查看呼叫报告

您可以访问 Cisco Webex Control Hub 中的各种报告,其中包含有关 Webex Teams 和 Meetings 的激活和使用情况的详细信息。

当您从 Cisco Webex Control Hub 访问呼叫数据时,您将进入呼叫管理门户。 您可以使用此信息来评估组织中使用 Webex Calling 服务的情况,以及人们使用这些服务的频率。

https://admin.webex.com 中的客户视图,转至分析,然后选择 Webex Calling

您将自动进入呼叫管理门户,可在其中分析和评估呼叫使用情况和质量。 有关可用于特定呼叫功能的报告的信息,请参阅呼叫管理门户 - 报告。 有关呼叫活动的信息,请参阅呼叫管理门户 - 分析

评估位置的媒体质量

逐个位置查看您的 Calling 位置的媒体质量。 媒体质量基于在特定位置与客户之间的呼叫、来自 Cisco MPP 电话和 Calling 软客户端的呼叫的平均观点分数 (MOS) 的聚合。 可能的值如下:

  • 好 - > 3.2

  • 一般 - 2.7 到 3.2

  • 差 - < 2.7

  • 没有数据可用 - 该位置在选定时间段内未拨打或接听电话。

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您将进入呼叫管理门户。

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转至控制板,并滚动到服务保证以查看组织的整体运行状况。

如果您要打开 CScan 工具以验证延迟、带宽和端口,请单击网络就绪情况测试

下一步做什么

如果位置显示的等级为“差”,这表示您的某个位置的媒体质量可能存在问题。 常见原因是带宽不足或流量拥塞。 如果问题仍然存在,请转至 https://admin.webex.com 中的客户视图,单击您的管理员用户名,然后单击反馈以开启案例。

运行 CSCAN 工具

您可以使用 Cisco SCAN 工具来检查延迟、带宽和端口。

转至 https://cscan.webex.com/,选择您的服务器,然后单击运行测试