查看呼叫报告

您可以访问 Cisco Webex Control Hub 中的各种报告,其中包含有关 Webex Teams 和 Meetings 的激活和使用情况的详细信息。

当您从 Cisco Webex Control Hub 访问呼叫数据时,您将被转至 Calling 管理门户。 您可以使用此信息来评估组织中 Webex Calling 服务的使用情况以及人们使用这些服务的频率。

https://admin.webex.com 中的客户视图,转至分析,然后选择 Webex Calling

您将自动转至 Calling 管理门户,您可以在此分析并评估呼叫使用情况及其质量。 有关适用于特定呼叫功能的报告的信息,请参阅 Calling 管理门户 - 报告。 有关呼叫活动的信息,请参阅 Calling 管理门户 - 分析

评估您所在位置的媒体质量

按位置查看您的 Calling 位置的媒体质量。 媒体质量取决于客户通过 Cisco MPP 电话和 Calling 软客户端在特定位置的通话的平均意见分 (MOS) 的聚合。 可能值如下:

  • 良好—> 3.2

  • 一般 — 2.7 至 3.2

  • 差—<2.7

  • 没有可用数据 — 该位置在选定时段内没有发起或接收任何呼叫。

1

https://admin.webex.com 中的客户视图,转至分析,然后选择 Webex Calling

您将被转至 Calling 管理门户。

2

转至控制板,滚动至服务保证,查看组织的整体健康状况。

如果您要打开 CScan 工具来验证延迟、带宽和端口,请单击网络就绪性测试

下一步做什么

如果位置显示的评级为“差”,则表示您的某个位置的媒体质量可能存在问题。 常见原因是带宽不足或流量拥塞。 如果问题仍然存在,请转至 https://admin.webex.com 中的客户视图,单击您的管理员用户名,然后单击反馈以打开案例。

运行 CSCAN 工具

您可以使用 Cisco SCAN 工具来检查延迟、带宽和端口。

转至 https://cscan.webex.com/,选择您的服务器,然后单击运行测试