設定和管理 Webex Calling 使用者的語音信箱設定

設定語音信箱的組織設定

在管理使用者的語音信箱設定之前，請先設定組織設定。這些組態會決定您可以設定的使用者語音信箱設定。

在開始之前

若要讓語音信箱功能正常運作，您必須為該位置設定語音入口網站擴充功能。如需詳細資訊，請參閱設定語音入口網Webex Calling站。

1	登入 Control Hub。
2	前往服務 > 呼叫 > 服務設定。
3	移至語音信箱區段，然後設定下列設定：語音信箱轉寄語音信箱刪除語音信箱密碼當來電者離開語音信箱時允許存取語音入口網站，可控制來電者在離開、審閱或傳送`*`語音信箱訊息後是否可以按下來訪問語音入口網站。

語音郵件轉發

啟用後，設定允許使用者將語音信箱轉寄給其他使用者的號碼或分機。如果停用，則會禁止使用者轉寄語音信箱、使用外部信箱，或將語音信箱的副本傳送到指定的電子郵件地址。

若要啟用此設定，請按一下切換。

語音信箱刪除

超過 180 天的語音郵件會自動存檔。如果您需要存取存檔的語音郵件，系統會要求您向 Cisco 提出服務請求。

語音信箱刪除可讓您設定過期郵件的條件。啟用後，管理員可以指定郵件過期時的時間範圍。您可以在提供的字段中輸入天數（1-180）。管理員也可以設定刪除郵件的條件。

若要啟用此設定，請按一下切換，然後選擇下列其中一個選項：

允許刪除-這會保留所有未讀的語音郵件，並刪除使用者存取信箱時已過期的語音郵件。
嚴格刪除-這會根據您設定的時間範圍刪除所有已讀和未讀的語音郵件。

語音信箱密碼

為組織設定存取語音信箱的預設密碼之前，請記住下列一般使用者的安全風險/疑慮：

設定組織的預設密碼可讓您存取任何使用者的信箱和服務。
預設密碼可讓其他使用者的服務存取，例如：
- 語音信箱，包括訊息播放、個人化姓名和問候語
- 單號接觸門戶
- 酒店
預設密碼可使用語音入口網站選項禁用熱門台登錄。

使用者必須更新密碼以維護安全性。使用者可以透過使用者中心設定個人語音信箱 PIN 碼，或者您可以指派臨時密碼。請參閱本文中的「重設/設定臨時使用者的語音信箱 PIN 碼」一節，以設定使用者的臨時密碼。使用者可參考設定或重設語音信箱 PIN 碼來設定密碼。

若要為組織設定預設密碼，請執行下列步驟：

啟用語音信箱密碼切換。
在「建立預設密碼」中輸入密碼。
確認預設密碼中確認密碼的密碼。

您也可以創建一個時間範圍，使用者必須更改密碼，以及他們可以重新更改密碼的頻率（一旦更改密碼）：

您可以設定啟用時，使用者可以變更密碼的最小天數 (1—7)。當切換關閉時，他們可以在同一天多次更改密碼。

Webex Calling防止用戶設置舊密碼之一，使用者的密碼更安全。
您可以設定啟用時密碼到期的天數（介於 15 到 180 之間）。當切換關閉時，密碼永遠不會過期。

此功能還延伸密碼歷史記錄 10-24。也就是說，它可以存儲每個用戶的最後 24 個密碼，並防止用戶重複使用這些存儲的密碼之一。

語音信箱存入期間訪問語音門戶

使用此設定可控制來電者是否可以在離開、審閱或傳送語音信箱訊息後存取語音入口網站。啟用此設定後，來電者可按下以存*取語音入口網站。停用此設定時，會封鎖語音Webex Calling信箱存入選單中的語音入口網站存取。

停用此設定，以協助防止來電者從語音信箱存入功能表存取信箱，並減少信箱鎖定或重設 PIN 碼的機會。若要變更此設定，請按一下呼叫者離開語音信箱時允許存取語音入口網站切換。

為使用者啟用語音信箱

如果啟用了呼叫轉接，則這些呼叫轉接設定會覆寫您設定的語音信箱設定。

1	登入 Control Hub。
2	轉至管理 >使用者。
3	選取使用者並按一下通話。
4	轉到語音信箱，傳真，通知語言和時區部分，然後單擊語音信箱。
5	開啟語音信箱切換，然後啟用您想要的設定。由於組織設定設定，某些語音信箱功能可能無法使用。

要查看它的完成方式嗎？觀看此影片示範，瞭解如何在 Control Hub 中管理使用者的語音信箱設定。

將使用者的電話傳送到語音信箱

設定這些語音信箱設定，以將來電導向使用者的語音信箱。

1	登入 Control Hub。
2	轉至管理 >使用者。
3	選取使用者並按一下通話。
4	轉到語音信箱，傳真，通知語言和時區部分，然後單擊語音信箱。
5	開啟語音信箱切換。
6	前往傳送通話至語音信箱區段，然後從下列任一選項中選擇：將所有通話轉至語音信箱— 此選項將所有通話轉至語音信箱。在忙碌的電話時傳送通話到語音信箱-當使用者已經通話時，此選項會將呼叫轉寄到語音信箱。選取核取方塊，然後選擇設定預設問候語或自訂問候語。未接聽時將來電傳送到語音信箱 — 此選項會在指定的鈴聲數後將來電轉寄到語音信箱。從下拉式清單中選取核取方塊和鈴聲數量，然後再播放問候語。您可以選擇設定預設問候語或自訂問候語。若要設定預設問候語，請選取預設「忙碌」訊息選項。要設置自己的自定義個性化問候語，請選擇自定義消息選項，然後單擊上傳文件以上傳音頻（WAV）文件，或單擊記錄消息以錄製消息。上傳文件或錄製問候語後，您可以通過選擇替換文件或錄製另一則消息來更新它。錄製新訊息或上傳新檔案會取代先前的問候語。音頻（WAV）文件必須為 8 千赫，8 位單聲道，CCITT μ 定律，最大 2MB，.wav 文件格式。如果您選擇將所有來電轉接至語音信箱，則無法選擇其他兩個選項。您可以選擇直接到語音信箱，同時使用「在忙碌的線路時傳送通話到語音信箱」和「將來電傳送至語音信箱」時一起選擇「發送來電至語音信箱」。
7	按一下儲存。

重置/設定使用者的暫時語音信箱 PIN 碼

如果您已為組織啟用預設語音信箱 PIN 碼，則可以重設使用者的語音信箱 PIN 碼。如需如何為組織設定預設語音信箱 PIN 的詳細資訊，請參閱設定所有新使用者的預設語音信箱 PIN 碼。

1	登入 Control Hub。
2	若要重設使用者的語音信箱 PIN 碼：轉至管理 >使用者。選取使用者並按一下通話。轉到語音信箱，傳真，通知語言和時區部分，然後單擊語音信箱。開啟語音信箱切換。轉到語音信箱密碼部分，然後單擊重置語音信箱 PIN 。現在，使用者可以登入他們的語音信箱入口網站，並輸入為您組織設定的預設 PIN 碼。
3	若要為使用者設定臨時密碼：轉至管理 >使用者。選取使用者並按一下通話。轉到語音信箱，傳真，通知語言和時區部分，然後單擊語音信箱。開啟語音信箱切換。轉到語音信箱 PIN 區段，然後在「創建新的臨時密碼」中輸入語音信箱訪問的臨時密碼。 PIN碼應符合以下要求：必須介於 6 位和 30 位數字之間。不得包含重複圖案。例如，121212、123123 或 13571357 都是無效的。但如果您輸入 1235123，則是有效的。不得包含您的電話號碼或分機號碼，無論正序或倒序。例如，您的分機號碼是 147869。PIN 碼為 9147869 或 9968741 無效，因為它們包含正向或反向的分機號碼。不得以正序或倒序方式包含在您的電話號碼或分機號碼中。例如，如果你的電話號碼是 +13015551212, 那麼，PIN 碼 5551212 無效，因為它包含在電話號碼的正序部分中；PIN 碼 2121555 無效，因為它包含在電話號碼的反序部分中。不能連續出現超過三次相同的數字。例如，222211、888888 或 9099991。不能包含超過三個連續的升序數字或降序數字。例如，123456 或 987654。不能是您目前PIN碼的倒序排列。例如，如果您的目前 PIN 碼是 226897，則您不能輸入 798622 作為新 PIN 碼。不得包含您最近 10 個 PIN 碼中的任何一個。這是 Webex Calling 設定的預設規則，只能由管理員使用 Webex Calling API 進行設定。在確認新的臨時密碼中重新輸入密碼。按一下儲存。
4	若要設定虛擬線路的臨時密碼：前往服務 > 正在呼叫 > 虛擬線。選取虛擬線路，然後按一下呼叫。轉到語音信箱，傳真，通知語言和時區部分，然後單擊語音信箱。開啟語音信箱切換。轉到語音信箱 PIN 區段，然後在「創建新的臨時密碼」中輸入語音信箱訪問的臨時密碼。 PIN碼應符合以下要求：必須介於 6 位和 30 位數字之間。不得包含重複圖案。例如，121212、123123 或 13571357 都是無效的。但如果您輸入 1235123，則是有效的。不得包含您的電話號碼或分機號碼，無論正序或倒序。例如，您的分機號碼是 147869。PIN 碼為 9147869 或 9968741 無效，因為它們包含正向或反向的分機號碼。不得以正序或倒序方式包含在您的電話號碼或分機號碼中。例如，如果你的電話號碼是 +13015551212, 那麼，PIN 碼 5551212 無效，因為它包含在電話號碼的正序部分中；PIN 碼 2121555 無效，因為它包含在電話號碼的反序部分中。不能連續出現超過三次相同的數字。例如，222211、888888 或 9099991。不能包含超過三個連續的升序數字或降序數字。例如，123456 或 987654。不能是您目前PIN碼的倒序排列。例如，如果您的目前 PIN 碼是 226897，則您不能輸入 798622 作為新 PIN 碼。不得包含您最近 10 個 PIN 碼中的任何一個。這是 Webex Calling 設定的預設規則，只能由管理員使用 Webex Calling API 進行設定。確認新的臨時密碼中確認密碼。按一下儲存。使用者也可以依照組織層級設定的指定條件，在使用者中心中重設語音信箱 PIN 碼。如需詳細資訊，請參閱設定或重設語音信箱 PIN 碼。

為使用者啟用語音信箱通知

在 Control Hub 中啟用使用者的語音信箱和設定，在忙碌或無法使用時傳送通話到語音信箱、通過電子郵件、文字或兩者同時接收語音信箱通知，並儲存語音訊息。

如需特定電子郵件品牌自訂的詳細資訊Webex Calling，請參閱設定進階品牌自訂。

1	登入 Control Hub。
2	轉至管理 >使用者。
3	選取使用者並按一下通話。
4	轉到語音信箱，傳真，通知語言和時區部分，然後單擊語音信箱。
5	開啟語音信箱切換。
6	前往通知部分，然後開啟接收任何新語音訊息通知切換。
7	請選擇以下一個或兩個選項：透過電子郵件 — 選取此選項，然後輸入要傳送通知的電子郵件地址。預設選取此選項。透過文字 — 選取此選項，然後輸入有效的美國或加拿大電話號碼以傳送通知。 Webex Calling僅支持美國和加拿大電話號碼的通過文本選項。適用於政府的 Webex 僅支援「透過電子郵件」選項。選取 [透過文字] 時，請先檢閱 Control Hub 中顯示的短訊條款和隱私資訊，然後再儲存。
8	按一下儲存。

管理使用者的語音信箱訊息儲存空間

您可以指定使用者可以在其手機、使用者中心或透過指定的電子郵件地址作為檔案來存取語音信箱的位置。.tiff

如果指定給使用者的位置已啟用語音信箱轉錄，且您希望使用者接收語音信箱轉錄，請透過電子郵件發送郵件副本，然後選取 [使用內部信箱] 選項。如需開啟您位置的語音信箱轉錄的詳細資訊，請參閱啟用或停用位置的語音信箱轉錄。

1	登入 Control Hub。
2	轉至管理 >使用者。
3	選取使用者並按一下通話。
4	轉到語音信箱，傳真，通知語言和時區部分，然後單擊語音信箱。
5	開啟語音信箱切換。
6	移至訊息儲存區段，然後選擇下列其中一個選項：使用內部信箱 — 如果您選擇此選項，使用者可以從電話、Webex 應用程式和使用者中心存取其語音訊息。選擇在手機上使用新消息指示器以啟用指示燈。如果指定給使用者的位置具有語音信箱轉錄，則必須選取 [使用內部信箱才能讓此使用者接收已啟用的語音信箱轉錄]。內部信箱具有以下儲存限制：單個留言限制為 10 分鐘內信箱總計限制為 100 分鐘內使用外部信箱-如果您選擇此選項，則所有語音訊息都會傳送至指定的電子郵件。用戶無法從他們的電話、Webex 應用程式或用戶中心存取語音訊息。此外，語音郵件不會被轉錄。如果停用了語音郵件轉接功能，則此選項可能不可用。
7	按一下儲存。

為使用者設定其他語音信箱設定

這些額外設定可與控制中心中使用者的其他語音信箱設定一起設定。

1	登入 Control Hub。
2	轉至管理 >使用者。
3	選取使用者並按一下通話。
4	轉到語音信箱，傳真，通知語言和時區部分，然後單擊語音信箱。
5	開啟語音信箱切換。
6	移至其他設定區段，然後選擇下列其中一個或兩個選項：選擇「0」轉移到另一條線路，然後輸入將來電者轉移到的電話號碼。如果您選取此選項，請確定您的語音信箱問候語會通知來電者按下「0」會傳輸他們。選擇通過電子郵件發送語音信箱的副本，然後輸入將發送所有語音郵件的記錄的電子郵件地址。如果停用了語音郵件轉接功能，則此選項可能不可用。如果指定給使用者的位置已啟用語音信箱轉錄，請選取 [電子郵件傳送郵件副本的電子郵件] 選項，讓使用者接收語音信箱轉錄。
7	按一下儲存。

設定使用者的傳真訊息設定

傳真訊息允許使用者從其語音信箱服務接收直接輸入傳真。

在開始之前

在設定此功能之前，請考慮下列指標：

傳真由Webex Calling平台收集，並與語音信箱消息一起存儲在共享存儲區域中。儲存容量為 100 分鐘語音訊息，或 1000 頁傳真訊息。確保使用者了解可用空間，並且必須為新傳真訊息配置空間並明智地存檔。
傳真消息存儲無限的時間。

1	登入 Control Hub。
2	轉至管理 >使用者。
3	選取使用者並按一下通話。
4	轉到語音信箱，傳真，通知語言和時區部分，然後單擊語音信箱。
5	開啟語音信箱切換。
6	前往傳真訊息區段，然後開啟接收傳真訊息切換。
7	輸入指定給傳真訊息的電話號碼。
8	如果需要，請輸入副檔名。
9	按一下儲存。

為使用者啟用語音信箱轉錄

使用語音信箱轉錄後，用戶會收到一封電子郵件，其中包含語音信箱轉錄的電子郵件，以及 .WAV 文件作為語音信箱附件。

若要使用者擁有語音信箱轉錄，則適用以下條件：

為使用者位置啟用語音信箱轉錄。如需詳細資訊，請參閱語音信箱轉錄。Webex Calling
選取 [通話] 設定檔的使用者的語音信箱設定區域中，選取 [電子郵件傳送語音信箱的副本] 和 [使用內部信箱]。

Email a copy of the voicemail message toggle selected Message storage: Use internal mailbox radio button selected.

使用者也可以在「使用者中心」中自行設定所有語音信箱設定。如需詳細資訊，請參閱設定語音信箱設定。使用者對這些設定所做的任何變更都會反映在使用者中心和控制中心。

1	登入 Control Hub。
2	若要重設使用者的語音信箱 PIN 碼：轉至管理 >使用者。選取使用者並按一下通話。轉到語音信箱，傳真，通知語言和時區部分，然後單擊語音信箱。開啟語音信箱切換。轉到語音信箱密碼部分，然後單擊重置語音信箱 PIN 。現在，使用者可以登入他們的語音信箱入口網站，並輸入為您組織設定的預設 PIN 碼。
3	若要為使用者設定臨時密碼：轉至管理 >使用者。選取使用者並按一下通話。轉到語音信箱，傳真，通知語言和時區部分，然後單擊語音信箱。開啟語音信箱切換。轉到語音信箱 PIN 區段，然後在「創建新的臨時密碼」中輸入語音信箱訪問的臨時密碼。 PIN碼應符合以下要求：必須介於 6 位和 30 位數字之間。不得包含重複圖案。例如，121212、123123 或 13571357 都是無效的。但如果您輸入 1235123，則是有效的。不得包含您的電話號碼或分機號碼，無論正序或倒序。例如，您的分機號碼是 147869。PIN 碼為 9147869 或 9968741 無效，因為它們包含正向或反向的分機號碼。不得以正序或倒序方式包含在您的電話號碼或分機號碼中。例如，如果你的電話號碼是 +13015551212, 那麼，PIN 碼 5551212 無效，因為它包含在電話號碼的正序部分中；PIN 碼 2121555 無效，因為它包含在電話號碼的反序部分中。不能連續出現超過三次相同的數字。例如，222211、888888 或 9099991。不能包含超過三個連續的升序數字或降序數字。例如，123456 或 987654。不能是您目前PIN碼的倒序排列。例如，如果您的目前 PIN 碼是 226897，則您不能輸入 798622 作為新 PIN 碼。不得包含您最近 10 個 PIN 碼中的任何一個。這是 Webex Calling 設定的預設規則，只能由管理員使用 Webex Calling API 進行設定。在確認新的臨時密碼中重新輸入密碼。按一下儲存。
4	若要設定虛擬線路的臨時密碼：前往服務 > 正在呼叫 > 虛擬線。選取虛擬線路，然後按一下呼叫。轉到語音信箱，傳真，通知語言和時區部分，然後單擊語音信箱。開啟語音信箱切換。轉到語音信箱 PIN 區段，然後在「創建新的臨時密碼」中輸入語音信箱訪問的臨時密碼。 PIN碼應符合以下要求：必須介於 6 位和 30 位數字之間。不得包含重複圖案。例如，121212、123123 或 13571357 都是無效的。但如果您輸入 1235123，則是有效的。不得包含您的電話號碼或分機號碼，無論正序或倒序。例如，您的分機號碼是 147869。PIN 碼為 9147869 或 9968741 無效，因為它們包含正向或反向的分機號碼。不得以正序或倒序方式包含在您的電話號碼或分機號碼中。例如，如果你的電話號碼是 +13015551212, 那麼，PIN 碼 5551212 無效，因為它包含在電話號碼的正序部分中；PIN 碼 2121555 無效，因為它包含在電話號碼的反序部分中。不能連續出現超過三次相同的數字。例如，222211、888888 或 9099991。不能包含超過三個連續的升序數字或降序數字。例如，123456 或 987654。不能是您目前PIN碼的倒序排列。例如，如果您的目前 PIN 碼是 226897，則您不能輸入 798622 作為新 PIN 碼。不得包含您最近 10 個 PIN 碼中的任何一個。這是 Webex Calling 設定的預設規則，只能由管理員使用 Webex Calling API 進行設定。確認新的臨時密碼中確認密碼。按一下儲存。使用者也可以依照組織層級設定的指定條件，在使用者中心中重設語音信箱 PIN 碼。如需詳細資訊，請參閱設定或重設語音信箱 PIN 碼。

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