概觀

萬一客戶的網路中斷或云端中斷導致該網站的使用者無法連線至Webex Calling專用實例，增強持續性節點會主動接管通話路由的職責。在整個中斷期間，增強生存能力節點將處理該網站中使用者的所有網站內、PSTN 和緊急呼叫。

在以下任何活動期間使用增強生存能力節點：

  • 客戶網路中斷 – 例如 WAN 或 ISP 中斷。

  • 專用實例通話服務無法使用。

解決方案概觀

部署在客戶資料中心內的Unified CM節點會作為「增強持續性節點」連接到專用實例Unified CM叢集。

在生存能力活動期間，支援「增強生存能力節點」的所有裝置和第三方整合都會進行故障轉移。

以下是增強生存能力節點的主要規格：

  • 最多僅8 個增強的生存能力節點 可部署在單一Unified CM 叢集。

  • 專用實例中的Unified CM 叢集與增強的持續性節點之間的來回時間(RTT) 應該等於或小於200 毫秒。

  • 最多7500 裝置 可在「生存能力」活動期間在「增強生存能力節點」上註冊。

  • 該功能僅受支援Edge 或合作夥伴 Connect，雲端連線選項。

以下是增強型持續性節點的主要規格：下表列出SRST與增強型持續性節點之間的功能比較：

通話情境

SRST

增強的生存能力節點

基本通話與附加通話

（傳入、傳出、保留/繼續）

是

是

PSTN 通話

是

是

游動E911 支援

是

是

EPIC CRM 整合

否

是

SIP整合

是

是

CTI整合

否

是

傳呼支援（使用CTI）

否

是

如何訂購

1

導覽至 CCW 訂購網站，然後按一下「登入」以登入該網站：https://apps.cisco.com/Commerce/guest 。

2

按一下 建立估算並新增A-FLEX-3 SKU。

3

按一下選取選項 並新增Webex Calling的相應 SKU。

4

選取「 Webex Calling專用實例” 和 “增強Webex Calling專用實例的持續性” 並提供區域數量。地區數量可以等於或小於Webex Calling專用實例的地區數量。以下是該功能的 SKU 名稱：

A-FLEX-DI-ESV （適用於套件及 EA）

A-FLEX-DI-NU-ESV （適用於 NU）

A-FLEX-DI-ESV-E （適用於 FLEX 3 中的 EDU）

A-FLEX-DI-NU-ESV-E （適用於 FLEX 3 中的 EDU）

成功為Webex Calling專用實例下單「增強生存能力」之後，會傳送電子郵件至 CCW 中提供的「電子遞送電子郵件地址」，其中包含用於下載Unified CM可啟動ISO的詳細資料。您在公司處所安裝「增強倖存性節點」將是必需的。我們僅為主Unified CM發行版提供可啟動ISO ，如果目標版本與主發行版不同，您將需要先使用提供的可啟動ISO安裝主發行版，然後在升級至相同版本作為專用實例Unified CM發布者的版本（升級 ISO 可供所有人下載）。

啟用增強的持續性

請參閱先決條件以遵循防火牆、 DNS和代理伺服器設定設定，然後再繼續安裝和啟動增強的持續性節點。

當「增強的生存性」功能新增至訂閱後，在 Control Hub 中，您需要為將要部署「增強的生存性節點」的特定地區啟用該功能。

1

登入 Control Hubhttps://admin.webex.com/login ，導覽至正在呼叫 >專用實例 >增強的生存能力。 。

該功能只能在已啟動專用實例服務的地區啟用。

2

按一下啟用 的地區，以起始「增強生存力」啟用。

一旦啟用特定地區，該動作將不可撤銷。

3

成功啟用後，「增強生存能力」磁貼會顯示在相應地區的Unified CM發布者的右側面板中。

如果專用實例區域具有多個Unified CM叢集，則「增強生存能力」磁貼在所有叢集的發布者節點中可用。

新增增強的生存能力節點

1

導覽至正在呼叫 >專用實例 >管理 標籤 並選擇地區。在地區下，選取必須為其新增「增強生存能力節點」的Unified CM發布者。

2

在增強的生存能力 磁貼，按一下新增生存能力節點。

3

提供IP 位址 查看節點清單，然後按一下確認。我們提供了增強生存能力節點的主機名稱。安裝「增強的持續性節點」時，您應該使用相同的主機名稱 和IP 位址。

每個Unified CM 叢集最多只能新增和啟動 8 個增強生存能力節點。

以上述表格提供的IP 位址一旦新增，便無法再修改。

4

按一下確認 會出現摘要頁面。

5

摘要頁面將提供安裝「增強生存能力節點」所需的所有詳細資料。按一下匯出 以下載詳細的文件。可下載的匯出檔案具有在內部部署中安裝增強生存能力節點所需的所有詳細資料，例如：

  1. Unified CM版本和 OVA 規格

  2. 生存能力節點的IP 位址和主機名稱

  3. 客戶的網路和防火牆端的網路和安全性設定。

  4. 連接Cisco Cloud的持續性節點的 Proxy 伺服器設定。

安裝增強的生存能力節點

安裝「增強生存能力」節點由客戶或合作夥伴負責。您需要在資料中心（最好是分支網站位置）中安裝Unified CM發佈者節點（獨立版）。在安裝期間，請參閱下列詳細資料：

「增強生存能力節點」應該與專用實例Unified CM版本相同。可下載的匯出檔案中提供了版本詳細資料，請參閱新增持續性節點至Unified CM 叢集。

如中所述如何訂購「增強生存力」 ，在 CCW 中訂購「增強生存能力」後，包含用於下載Unified CM啟動ISO的鏈結的電子郵件將傳送至電子遞送電子郵件地址。

我們僅提供Unified CM的主發行版可啟動ISO的鏈結，如果您要安裝其他版本，則必須先安裝主發行版，然後升級至與專用實例叢集相同的版本。

Unified CM V14 SU3 及更高版本支援「增強生存能力節點」。

必須可從專用實例雲端透過現有的對等互連連線至增強的持續性節點。

啟動增強的生存能力節點

1

在 Control Hub 中，導覽至正在呼叫 >專用實例 >管理。

2

選取所需的Unified CM Publisher節點>增強的生存能力 並按一下啟動 用於需要作為可生存節點新增至叢集的增強生存能力節點。

3

在啟動表格中，管理員將需要確認增強生存能力節點已安裝在客戶的資料中心內，且具有上述主機名稱和IP 位址。

在Unified CM 叢集一次只能啟動一個增強的持續性節點。

4

需要向Cisco提供已安裝的增強生存能力節點的以下詳細資料，此資訊將用於在用戶端中將Unified CM發佈者節點轉換為增強生存能力節點。作業系統管理員使用者名稱和密碼是客戶在其處所中安裝的 RSN。

Proxy 設定是可選的，可由客戶完成，或者Cisco將在啟動期間進行相同設定。如果需要由Cisco設定 Proxy 設定，則「 Proxy 伺服器URL ” 和驗證憑證 需要在 表格中提供。

5

按一下啟動 然後確認以開始啟動「增強倖存性節點」。

強烈建議在維護期間執行增強生存能力節點的啟動，因為在啟動過程中電話會重新啟動。

6

啟動的狀態可在下列項目中檢視，正在呼叫 > 專用實例 >管理 > 選取Unified CM Publisher者節點，在右側面板中，「增強生存能力」磁貼將顯示狀態。以下是生存性節點的狀態：

  1. 進行中啟動–進行中啟動增強生存能力節點。您可以按一下「檢視詳細資料」以更詳細地檢視哪個啟動進度以及預計完成日期與時間。

  2. 線上 – 當成功轉換持續性節點時，狀態會顯示為「線上」。

  3. 離線 – 當Cisco Cloud 無法連接至生存能力節點時，狀態會顯示為「離線」。客戶將需要從他們身邊檢查持續性節點安裝以及網路和安全性設定。

  4. 預檢查錯誤 – 在實際轉換節點之前， Cisco會在要啟動的增強生存能力節點上執行預先檢查。您可以透過按一下檢視詳細資料。

  5. （暫停）需要的動作 – 當 ESN 節點新增至專用實例叢集時且在憑證重新生成之前，啟用流程暫停。您必須核准才能繼續啟用流程。建議在非工作時間允許此活動，因為重新生成和上傳憑證需要重新啟動服務和電話。

  6. （錯誤）所需的動作 – 當您負責管理專用實例中Unified CM 叢集的憑證時，會顯示此錯誤。您必須將「CallManager」和「Tomcat」憑證上傳至發佈者節點，並使用公用憑證授權單位(CA) 進行簽署，以確保包含「增強生存能力」節點。

    Unified CM憑證警示：

    如果您管理Cisco Unified CM憑證，則您將收到警示。您必須簽署CallManager 憑證 和Tomcat 憑證 並上傳至叢集中的所有Unified CM節點。

    簽署時，請確保包括「增強生存能力」節點。

    簽署及上傳憑證後，若要繼續進行啟動，請選取此勾選方塊並按一下啟動。

若未完成上述步驟，啟動將不會成功，因為發布者和增強持續性節點將無法成功同步。

勾選方塊— 本人確認上述步驟已完成，且可以繼續啟動。

如果您看到所需的動作 狀態，按一下檢視詳細資料 以獲取詳細步驟以進一步的操作。

疑難排解

Control Hub 中的預檢查錯誤訊息

錯誤標題錯誤描述
無法連線至內部部署Unified CM Publisher者 。請確保您的組織中允許必要的防火牆，以便我們可以從專用實例雲端連線到內部部署Unified CM節點。

Cisco還會使用在啟動期間在 Control Hub 中提供的作業系統管理員憑證和安全密碼來登入內部部署Unified CM節點，因此請確認輸入的值是否正確。

內部部署Unified CM節點的節點類型和版本不相符。內部部署Unified CM節點不是獨立的發布者，或者版本與部署在專用實例雲端中的Unified CM版本不一致。安裝節點時，請確保版本與專用實例叢集相符，並且它是獨立的發布者。
增強的持續性節點無法連線至 Control Hub

透過網際網路將 ESN 連線至 Control Hub，以完成上線流程。

選項 1 ：節點的網路具有直接的網際網路存取權，可讓在增強的持續性節點上執行的代理向 Control Hub 註冊。如果是，則不需要任何動作；只需選取「繼續」以繼續啟動節點。

選項 2 ：在增強的持續性節點中，設定允許節點連線至 Control Hub 的 Proxy。在這種情況下，請選取「更新 Proxy」並輸入資訊以繼續啟動節點。

不允許防火牆連接埠完成啟動。請確保客戶的網站防火牆允許必要的防火牆連接埠。這是從專用實例雲端啟動和操作增強的持續性節點所必需的。
NTP未正確設定或在內部部署獨立Unified CM節點中同步。

若要將內部部署獨立發布者Unified CM節點轉換為 ESN，必須在安裝期間設定（客戶內部部署的） NTP 伺服器IP 位址，並且必須在啟動 ESN 之前成功同步。請確保在繼續啟用之前已完成此操作。

節點轉換為 ESN 後， NTP 伺服器IP 位址將變更為專用實例NTP位址並進行同步。因此，專用實例叢集和 ESN NTP保持不變。

作業系統管理員沒有所需的存取級別「ops admin」使用者名稱沒有 4 級存取權，這是啟動增強的持續性節點所必需的。在安裝內部部署發布者Unified CM節點期間，請確保在安裝精靈中將「ops admin」使用者名稱用於 OS 管理員登入資訊。
安裝的內部部署Unified CM節點不符合 VMWare 需求對於已安裝的版本，必須遵循「 Cisco Unified Communications Manager的虛擬化」中所述的中型 OVA 規格。如需相關資訊，請按一下這裡。