Overblik

I et usandsynligt tilfælde, at en kundes netværksafbrydelse eller en cloud-afbrydelse forhindrer brugere på det pågældende websted i at oprette forbindelse til den dedikerede forekomst af Webex Calling, overtager den forbedrede gendannelsesnode aktivt ansvaret for dirigering af opkald. Under afbrydelsen vil den forbedrede gendannelsesnode behandle alle interne websteder, PSTN og nødopkald for brugerne på dette websted.

Den forbedrede gendannelsesnode bruges under en af følgende begivenheder:

  • Afbrydelse af kundenetværk – f.eks. WAN- eller ISP-afbrydelse.

  • Dedikeret forekomst-opkaldstjeneste kan ikke flyttes.

Oversigt over løsning

En Unified CM-node, der er installeret i kundens datacenter, opretter forbindelse til den dedikerede forekomst Unified CM-klynge som en forbedret gendannelsesnode.

Under en gendannelseshændelse vil alle enheder og tredjepartsintegrationer, der understøtter Enhanced Surviability Node, failover.

Følgende er nøglespecifikationerne for en forbedret gendannelsesnode:

  • Der kan maksimalt kun udrulles 8 forbedrede gendannelsesknuder i en enkelt Unified CM-klynge.

  • Rundrejsetiden (RTT) mellem Unified CM-klyngen i dedikeret forekomst og den forbedrede gendannelsesnode skal være lig med eller under 200 millisekunder.

  • Maksimalt 7500 enheder kan registreres på den forbedrede gendannelsesnode under en gendannelseshændelse.

  • Funktionen understøttes kun på valgmuligheder for Edge eller Partner Connect, cloud-forbindelsesmuligheder.

Følgende er nøglespecifikationerne for en Enhanced Survivability Node:Følgende tabel viser funktionssammenligningen mellem SRST og Enhanced Survivability Node:

Opkaldsscenarier

Udslæt

Forbedret gendannelsesnode

Grundlæggende og supplerende opkald

(Indgående, udgående, venteposition/genoptag)

Ja

Ja

PSTN-opkald

Ja

Ja

Nomadisk E911-understøttelse

Ja

Ja

EPIC CRM-integration

Nej

Ja

SIP-integrationer

Ja

Ja

CTI-integration

Nej

Ja

Understøttelse af personsøgning (med CTI)

Nej

Ja

Sådan bestilles

1

Naviger til webstedet for bestilling af CCW, og klik derefter på Log ind for at logge ind på webstedet: https://apps.cisco.com/Commerce/guest.

2

Klik på Opret estimat, og tilføj A-FLEX-3 SKU.

3

Klik på Vælg valgmuligheder , og tilføj de respektive SKU'er for Webex Calling.

4

Vælg "Webex Calling-dedikeret forekomst" og "Forbedret overlevelse for dedikeret forekomst af Webex Calling", og angiv regionens mængde. Områdemængden kan være lig med eller mindre end Webex Calling-områdemængden for dedikeret forekomst. Nedenfor er SKU-navne for funktionen:

A-FLEX-DI-ESV (gælder for begge Suite an EA)

A-FLEX-DI-NU-ESV (gælder for NU)

A-FLEX-DI-ESV-E (gælder for EDU i FLEX 3)

A-FLEX-DI-NU-ESV-E (gælder for EDU i FLEX 3)

Når ordren om forbedret gendannelse for Webex Calling-dedikeret forekomst er blevet afsendt, sendes der en e-mail til den "e-leverings-e-mailadresse", der er angivet i CCW, med oplysninger om download af Unified CM-bootable ISO. Dette ville være påkrævet, hvis du installerer den forbedrede gendannelsesnode på dit sted. Vi leverer kun ISO til de vigtigste Unified CM-udgivelser, og i et scenarie, hvor din destinationsversion er forskellig fra den primære udgivelsesversion, skal du først installere hovedudgivelsen ved hjælp af den leverede ISO og sende denne opgradering til den samme version som Unified CM-udgiverens version til dedikeret forekomst (opgraderings-ISO'er er tilgængelige for alle at downloade).

Aktivér forbedret gendannelse

Se Forudsætning for at følge konfigurationen af firewall-, DNS- og proxyserverindstillinger, før du fortsætter med den forbedrede installation og aktivering af gendannelsesnoden.

Når funktionen Forbedret gendannelse er blevet føjet til abonnementet, skal du i Control Hub aktivere funktionen for et bestemt område, hvor den forbedrede gendannelsesnode vil blive installeret.

1

Log ind på Control Hub https://admin.webex.com/login, naviger til Opkald > Dedikeret forekomst > Forbedret gendannelse..

Funktionen kan kun aktiveres i de områder, hvor tjenesten Dedikeret forekomst er blevet aktiveret.

2

Klik på Aktivér for området for at starte aktiveringen af forbedret gendannelse.

Når en bestemt region er aktiveret, er foranstaltningen uigenkaldelig.

3

Når den er aktiveret, er feltet Forbedret gendannelse synlig i Unified CM-udgiverens højre panel i det respektive område.

Hvis et område med dedikeret forekomst har flere Unified CM-klynger, er feltet Forbedret gendannelse tilgængelig i alle klyngens udgivernoder.

Tilføj forbedret gendannelsesnode

1

Naviger til Opkald > Dedikeret forekomst > Administrer fane og vælg en region. Under området skal du vælge den Unified CM-udgiver, hvor den forbedrede gendannelsesnode skal tilføjes.

2

Klik på Tilføj gendannelsesnode i feltet Forbedret gendannelse, i feltet Forbedret gendannelse.

3

Angiv IP-adressen for listen over knudepunkter, og klik på Bekræft. Vi angiver værtsnavnet på den forbedrede gendannelsesnode. Når du installerer den forbedrede gendannelsesnode, skal du bruge det samme værtsnavn og IP-adresse.

Maksimalt kun 8 forbedrede gendannelsesknuder kan tilføjes og aktiveres pr. Unified CM-klynge.

Den IP-adresse, der er angivet i ovenstående formular, kan ikke ændres, når den er tilføjet.

4

Klik på Bekræft, og oversigtssiden vises.

5

Oversigtssiden indeholder alle de oplysninger, der kræves, for at du kan installere den forbedrede gendannelsesnode. Klik på Eksportér for at downloade det detaljerede dokument. Den eksportfil, der kan downloades, har alle de nødvendige oplysninger for at installere den forbedrede gendannelsesnode i dit lokale miljø, f.eks.:

  1. Unified CM-versions- og OVA-specifikationer

  2. IP-adresse og værtsnavn for gendannelsesnoderne

  3. Netværks- og sikkerhedsindstillinger på kundens netværks- og firewallside.

  4. Proxyserverindstillinger for gendannelsesnoden for at nå Cisco Cloud.

Installer forbedret gendannelsesnode

Installationen af den forbedrede gendannelsesnode er kundens eller partnerens ansvar. Du skal installere Unified CM-udgivernoden (enkeltvis) i datacenteret (helst placeringen af filialwebstedet). Se følgende oplysninger under installation:

Den forbedrede gendannelsesnode skal være den samme version som den dedikerede forekomst Unified CM-version. Versionsoplysningerne er angivet i den eksportfil, der kan downloades. Se Tilføj gendannelsesnode til en Unified CM-klynge.

Som nævnt i Sådan bestilles forbedret overlevelse, når ordren for forbedret overlevelse er placeret i CCW, sendes en e-mail med linket til download af Unified CM-bootable ISO til e-leveringsadressen.

Vi leverer linket til kun den primære udgivelsesbootable ISO for Unified CM, og hvis du vil installere en anden version, skal du først installere den primære udgivelsesversion og derefter opgradere til den samme version som klyngen for dedikeret forekomst.

Forbedret gendannelsesnode understøttes i Unified CM version V14 SU3 og derover.

Det er nødvendigt, at den forbedrede gendannelsesnode kan nås fra cloud til dedikeret forekomst via den eksisterende peering.

Aktivér forbedret gendannelsesnode

1

Naviger til Control Hub Opkald > Dedikeret forekomst > Administrer.

2

Vælg den ønskede Unified CM Publisher-node> Enhanced Survivability , og klik på Aktivér for den Enhanced Survivability-node, der skal føjes til klyngen som overlevelsesnode.

3

I aktiveringsformularen skal administratoren bekræfte, at den forbedrede gendannelsesnode er blevet installeret i kundens datacenter med det nævnte værtsnavn og IP-adresse.

Kun én forbedret gendannelsesnode kan aktiveres ad gangen i en Unified CM-klynge.

4

Følgende oplysninger om den installerede udvidede gendannelsesnode skal leveres til Cisco, og disse oplysninger bruges til konvertering af Unified CM-udgivernoden til Forbedret gendannelsesnode i kundepræmis. OS-administratorbrugernavn og adgangskode er af den RSN, som kunden har installeret i sit præmis.

Proxyindstillingerne er valgfrie og kan udføres af kunden, eller Cisco konfigurerer det samme under aktivering. Hvis proxyindstillingen skal konfigureres af Cisco, skal URL-adressen til proxyserver og legitimationsoplysninger angives i formularen.

5

Klik på Aktivér og derefterBekræft for at starte aktiveringen af forbedret gendannelsesnode.

Det anbefales på det kraftigste at udføre aktiveringen af den forbedrede gendannelsesnode under en vedligeholdelsesperiode, da telefonerne genstartes under aktiveringsprocessen.

6

Aktiveringsstatussen kan ses under, Opkald > Dedikeret forekomst > Administrer > Vælg Unified CM Publisher-node, og i panelet til højre viser feltet Forbedret gendannelse status. Følgende er status for gendannelsesnoden:

  1. Aktivering – aktivering af Forbedret gendannelsesnode er i gang. Du kan klikke på "Vis detaljer" for at se, hvilke aktiveringsfremskridt der sker mere detaljeret, og den estimerede fuldførelsesdato og -klokkeslæt.

  2. Online – Når gendannelsesnoden er konverteret, vises statussen som "Online".

  3. Offline – Når Cisco-clouden ikke kan nå gendannelsesnoden, vises statussen som "Offline". Kunden skal på sin side kontrollere installationen af gendannelsesnoden og netværks- og sikkerhedsindstillingerne.

  4. Fejl ved forhåndskontrol – Før den faktiske konvertering af noden udfører Cisco en forhåndskontrol af den forbedrede gendannelsesknode, der skal aktiveres. Du kan se fejlen mere detaljeret ved at klikke på visningsoplysninger.

  5. (Pause) Handling påkrævet – aktiveringsstrømmen afbrydes, når ESN-noden føjes til klyngen for dedikeret forekomst og før certifikatgendannelse. Du skal godkende for at fortsætte med aktiveringsstrømmen. Det anbefales at tillade denne aktivitet uden for åbningstiden, da gendannelse og overførsel af certifikater kræver genstart af tjenesterne og telefonerne.

  6. (Fejl) handling påkrævet – Denne fejl vises, når du har ansvaret for at administrere certificeringerne for Unified CM-klyngen i den dedikerede forekomst, som den forbedrede gendannelsesnode også er tilføjet. Du skal uploade "Opkaldsadministrator" og "Tomcat"-certifikater til udgivernoden og underskrive dem ved hjælp af en offentlig certifikatmyndighed (CA), så du sikrer, at den forbedrede gendannelsesnode er inkluderet.

    Advarsel om Unified CM-certifikat:

    Du modtager beskeden, hvis du administrerer Cisco Unified CM-certifikater. Du skal underskrive opkaldsadministrationscertifikatet og Tomcat-certifikatet og uploade til alle Unified CM-knudepunkter i klyngen.

    Når du underskriver, skal du sørge for, at noden Forbedret gendannelse er inkluderet.

    Når certifikaterne er signeret og uploadet, skal du vælge afkrydsningsfeltet og klikke på Aktivér.

Aktiveringen lykkes ikke, hvis ovenstående trin ikke er fuldført, da udgiveren og den forbedrede gendannelsesnode ikke synkroniseres.

Afkrydsningsfelt – Jeg bekræfter, at ovenstående trin er fuldført, og aktiveringen kan fortsætte.

Hvis du ser status påkrævet handling , skal du klikke på visningsoplysninger for at få de detaljerede trin til at fortsætte.

Fejlfinding

Fejlmeddelelser før kontrol i Control Hub

FejltitelFejlbeskrivelse
Kan ikke oprette forbindelse til den lokale Unified CM-udgiver.Sørg for at tillade den nødvendige firewall i din organisation, så vi kan oprette forbindelse til den lokale Unified CM-node fra skyen Dedikeret forekomst.

Cisco bruger også OS-administratorlegitimationsoplysninger og sikkerhedsadgangskode, der er angivet i Control Hub under aktiveringen, til at logge ind på den lokale United CM-node, så bekræft, at de indtastede værdier er korrekte.

Uoverensstemmelser i nodetype og version for lokal Unified CM-node.Den lokale Unified CM-node er ikke en enkeltstående udgiver, eller versionen stemmer ikke overens med den Unified CM-version, der er installeret i skyen Dedikeret forekomst. Når noden installeres, skal du sikre dig, at versionen matcher klyngen for dedikeret forekomst, og at den er en selvstændigt udgiver.
Forbedret gendannelsesnode kan ikke oprette forbindelse til Control Hub

Tilslut ESN til Control Hub over internettet for at fuldføre ibrugtagningsprocessen.

Valgmulighed 1: Nodens netværk har direkte internetadgang, så agenten, der kører på den forbedrede gendannelsesnode, kan tilmelde sig Control Hub. Hvis det er tilfældet, er der ingen handling påkrævet. Vælg blot Fortsæt med nodeaktivering.

Valgmulighed 2: I den forbedrede gendannelsesnode skal du konfigurere en proxy, der gør det muligt for noden at oprette forbindelse til Control Hub. I dette scenarie skal du vælge "Opdater proxy" og indtaste oplysningerne for at fortsætte med nodeaktivering.

Firewallporte har ikke tilladelse til at fuldføre aktivering.Sørg for, at de neccessære firewallporte er tilladt i kundens websteds firewall. Dette er nødvendigt for at aktivere og betjene den forbedrede gendannelsesnode fra skyen Dedikeret forekomst.
NTP er ikke konfigureret korrekt eller synkroniseret i den lokale enkeltstående Unified CM-node.

For at konvertere den lokale enkeltstående udgiver Unified CM-node til en ESN skal NTP-serverens IP-adresse (for kundens lokale) konfigureres under installationen, og synkroniseringen skal være gennemført, før ESN aktiveres. Sørg for, at dette er fuldført, før du fortsætter med aktiveringen.

Når noden er konverteret til ESN, vil NTP-serverens IP-adresse blive ændret til en NTP-adresse for dedikeret forekomst og synkroniseres. Så klyngen for dedikeret forekomst og ESN NTP forbliver det samme.

OS-administratoren har ikke det påkrævede adgangsniveauBrugernavnet "ops admin" har ikke niveau 4-adgang, hvilket er nødvendigt for at aktivere den forbedrede gendannelsesnode. Under installation af den lokale udgiver Unified CM-node skal du sørge for, at "ops admin"-brugernavnet bruges til OS-administratorloginoplysninger i installationsguiden.
VMW er kravene ikke opfyldt for den installerede lokale Unified CM-nodeDet er nødvendigt at følge de Medium OVA-specifikationer, der er angivet i "Virtualisering for Cisco Unified Communications Manager" for den installerede version. Klik på for at få yderligere oplysninger her .