Prezentare generală

Într-un eveniment puțin probabil de întrerupere a rețelei unui client sau de întrerupere a cloud-ului, care împiedică utilizatorii din acel site să se conecteze la instanța dedicată Webex Calling, nodul de supraviețuire îmbunătățit preia în mod activ responsabilitatea rutării apelurilor. Pe parcursul ieșirii, nodul de supraviețuire îmbunătățit va procesa toate apelurile Intra-site, PSTN și de urgență pentru utilizatorii din acel site.

Nodul de supraviețuire îmbunătățit este utilizat în timpul oricăror dintre următoarele evenimente:

  • Ieșire din rețeaua clientului – de exemplu, întrerupere WAN sau ISP.

  • Serviciul de apelare instanță dedicată nu poate fi accesat.

Prezentare generală a soluției

Un nod Unified CM implementat în centrul de date al clientului se conectează la Clusterul Unified CM al instanței dedicate ca un nod de supraviețuire îmbunătățit.

În timpul unui eveniment de asigurare a continuității funcționării, toate dispozitivele și integrările terțe care acceptă nodul de asigurare a continuității funcționării îmbunătățit vor eșua.

Următoarele sunt specificațiile cheie pentru un nod de supraviețuire îmbunătățit:

  • Un maxim de numai 8 noduri de supraviețuire îmbunătățite pot fi implementate într-un singur cluster Unified CM.

  • Durata de deplasare (RTT) între clusterul Unified CM din Instanța dedicată și nodul de asigurare a continuității funcționării îmbunătățit trebuie să fie egală sau mai mică de 200 milisecunde.

  • Un număr maxim de 7500 de dispozitive pot fi înregistrate în nodul de supraviețuire îmbunătățit în timpul unui eveniment de supraviețuire.

  • Funcția este acceptată numai pe Edge sau Partner Connect, opțiunile de conectivitate în cloud.

Următoarele sunt specificațiile cheie pentru un nod de supraviețuire îmbunătățit: Următorul tabel enumeră comparația caracteristicilor dintre SRST și nodul de supraviețuire îmbunătățit:

Scenarii de apeluri

srst

Nod de supraviețuire îmbunătățit

Apeluri de bază și suplimentare

(Intrare, Ieșire, Așteptare/Reluare)

Da

Da

Apeluri PSTN

Da

Da

Asistență E911 nominală

Da

Da

Integrare CRM EPIC

Nu

Da

Integrări SIP

Da

Da

Integrare CTI

Nu

Da

Asistență pentru Paging (cu CTI)

Nu

Da

Cum să comandați

1

Navigați la site-ul de comandă CCW, apoi faceți clic pe Conectare pentru a vă conecta la site: https://apps.cisco.com/Commerce/guest.

2

Faceți clic pe Creare estimare și adăugați A-FLEX-3 SKU.

3

Faceți clic pe Selectare opțiuni și adăugați SKU-urile respective pentru Webex Calling.

4

Selectați „Instanță dedicată apelării Webex” și „Supraviețuire îmbunătățită pentru instanța dedicată apelării Webex” și furnizați cantitatea regiunii. Cantitatea regiunii poate fi egală sau mai mică decât cantitatea regiunii instanței dedicate Webex Calling. Mai jos sunt numele SKU pentru caracteristica:

A-FLEX-DI-ESV (se aplică ambelor Suite o EA)

A-FLEX-DI-NU-ESV (se aplică NU)

A-FLEX-DI-ESV-E (se aplică EDU în FLEX 3)

A-FLEX-DI-NU-ESV-E (se aplică EDU în FLEX 3)

După ce s-a reușit plasarea comenzii pentru o supraviețuire îmbunătățită pentru instanța dedicată Webex Calling, va fi trimis un e-mail la „adresa de e-mail de livrare electronică” furnizată în CCW, cu detaliile pentru descărcarea ISO-ului bootabil Unified CM. Acest lucru va fi necesar pentru a instala nodul de supraviețuire îmbunătățit la sediul dvs. Noi oferim ISO bootabil numai pentru versiunile principale Unified CM și într-un scenariu în care versiunea dvs. țintă este diferită de versiunea principală de lansare, ar trebui să instalați mai întâi versiunea principală utilizând ISO bootabil furnizat și să postați acel upgrade la aceeași versiune ca și versiunea editorului Unified CM Instanță dedicată (ISOs de upgrade sunt disponibile tuturor pentru descărcare).

Activați o supraviețuire îmbunătățită

Consultați Condiția prealabilă pentru a urmări configurația de setări pentru firewall, DNS și server proxy înainte de a continua cu instalarea și activarea nodului de asigurare a continuității funcționării.

După ce caracteristica de supraviețuire îmbunătățită a fost adăugată la abonament, în Control Hub trebuie să activați caracteristica pentru o anumită regiune, unde va fi implementat nodul de supraviețuire îmbunătățit.

1

Conectați-vă la Control Hub https://admin.webex.com/login, navigați la Apelare > Instanță dedicată > Supraviețuire îmbunătățită..

Funcția poate fi activată numai în regiunea (regiunile) în care a fost activat serviciul Instanță dedicată.

2

Faceți clic pe Activare pentru ca regiunea să inițieze activarea îmbunătățită a supraviețuirii.

Odată ce o anumită regiune este activată, acțiunea este ireversibilă.

3

Când este activată cu succes, plăcuța de supraviețuire îmbunătățită este vizibilă în panoul din dreapta al editorului Unified CM din regiunea respectivă.

Dacă o regiune de instanță dedicată are mai multe clustere Unified CM, placa de supraviețuire îmbunătățită este disponibilă în toate nodurile editorului clusterului.

Adăugare nod de supraviețuire îmbunătățit

1

Navigați la Apelare > Instanță dedicată > Gestionați fila și alegeți o regiune. În cadrul regiunii, selectați editorul Unified CM pentru care trebuie adăugat nodul de supraviețuire îmbunătățit.

2

În panoul Supraviețuire îmbunătățită , faceți clic pe Adăugare nod de supraviețuire.

3

Furnizați adresa IP pentru lista de noduri și faceți clic pe Confirmare. Furnizăm numele de gazdă al nodului de supraviețuire îmbunătățit. În timp ce instalați nodul de asigurare a continuității funcționării îmbunătățite, trebuie să utilizați același nume de gazdă și adresă IP.

Maximul de numai 8 noduri de supraviețuire îmbunătățite pot fi adăugate și activate pe cluster Unified CM.

Adresa IP furnizată în formularul de mai sus nu poate fi modificată, după adăugarea acesteia.

4

Faceți clic pe Confirmare și apare pagina de rezumat.

5

Pagina de rezumat va oferi toate detaliile de care aveți nevoie pentru a instala nodul de supraviețuire îmbunătățit. Faceți clic pe Export pentru a descărca documentul detaliat. Fișierul de export descărcabil are toate detaliile necesare pentru a instala nodul de supraviețuire îmbunătățit în locația dvs., cum ar fi:

  1. Versiunea Unified CM și specificațiile OVA

  2. Adresă IP și nume de gazdă pentru nodurile de asigurare a continuității funcționării

  3. Setări de rețea și securitate pe partea de rețea și firewall a clientului.

  4. Setări server proxy pentru nodul de asigurare a continuității funcționării pentru a ajunge la Cisco Cloud.

Instalare nod de supraviețuire îmbunătățit

Instalarea nodului de supraviețuire îmbunătățit este responsabilitatea clientului sau a partenerului. Trebuie să instalați nodul editorial Unified CM (independent) în centrul de date (de preferință locația site-ului sucursalei). Consultați următoarele detalii în timpul instalării:

Nodul de supraviețuire îmbunătățit trebuie să fie aceeași versiune ca și versiunea Unified CM a instanței dedicate. Detaliile versiunii sunt furnizate în fișierul de export descărcabil, consultați Adăugați nodul de asigurare a continuității funcționării într-un cluster Unified CM.

După cum s-a menționat în Cum să comandați Survivability Enhanced, după plasarea comenzii pentru Survivability Enhanced în CCW, un e-mail cu link-ul pentru descărcarea ISO bootable Unified CM va fi trimis la adresa de e-mail de livrare.

Noi oferim link-ul numai la ISO bootabil de lansare principală a Unified CM și dacă doriți să instalați o versiune diferită, mai întâi trebuie să instalați versiunea de lansare principală și apoi să faceți upgrade la aceeași versiune ca și clusterul Instance Dedicated.

Nodul de supraviețuire îmbunătățit este acceptat în versiunea Unified CM V14 SU3 și mai sus.

Este necesar ca nodul de asigurare a continuității funcționării să poată fi accesat din cloud-ul instanței dedicate prin intermediul peering-ului existent.

Activați nodul de supraviețuire îmbunătățit

1

În Control Hub, navigați la Apelare > Instanță dedicată > Gestionare.

2

Selectați nodul Unified CM Publisher dorit> Supraviețuire îmbunătățită și faceți clic pe Activare pentru nodul de supraviețuire îmbunătățit care trebuie adăugat la cluster ca nod de supraviețuire.

3

În formularul de activare, administratorul ar trebui să confirme că nodul de supraviețuire îmbunătățit a fost instalat în centrul de date al clientului cu numele de gazdă menționat și adresa IP.

Numai un nod de asigurare a continuității funcționării îmbunătățit poate fi activat la un moment dat într-un cluster Unified CM.

4

Următoarele detalii ale nodului de supraviețuire îmbunătățit instalat trebuie să fie furnizate Cisco, iar aceste informații sunt utilizate pentru conversia nodului editorial Unified CM în nodul de supraviețuire îmbunătățit în incinta clientului. Numele de utilizator și parola administratorului sistemului de operare aparțin RSN-ului instalat de client în premisa lor.

Setările proxy sunt opționale și pot fi efectuate de client sau Cisco va configura același lucru în timpul activării. În cazul în care setarea proxy este necesară pentru a fi configurată de Cisco, „URL-ul serverului proxy” și acreditările de autentificare trebuie să fie furnizate în formular.

5

Faceți clic pe Activare și apoi Confirmați pentru a începe activarea nodului de supraviețuire îmbunătățit.

Este foarte recomandat să efectuați activarea nodului de supraviețuire îmbunătățit în timpul unei perioade de întreținere, deoarece în timpul procesului de activare telefoanele sunt repornite.

6

Starea activării poate fi vizualizată în secțiunea, Apelare > Instanță dedicată > Gestionare > Selectare nod Editor Unified CM și în panoul din dreapta tasta Supraviețuire îmbunătățită va afișa starea. Următoarea este starea nodului de asigurare a continuității funcționării:

  1. Activare în curs– activarea nodului de supraviețuire îmbunătățit este în curs de desfășurare. Puteți să faceți clic pe „Vizualizare detalii” pentru a vizualiza progresul de activare mai detaliat și data și ora estimate de finalizare.

  2. Online – Când nodul de asigurare a continuității funcționării este convertit cu succes, starea este afișată ca „Online”.

  3. offline – Când cloudul Cisco nu poate ajunge la nodul de asigurare a continuității funcționării, starea este afișată ca „offline”. Clientul ar trebui să verifice de partea lor instalarea nodului de asigurare a continuității funcționării și setările de rețea și securitate.

  4. Eroare de preverificare – Înainte de conversia efectivă a nodului, Cisco execută o preverificare a nodului de asigurare a continuității funcționării pentru a fi activat. Puteți vizualiza mai detaliat eroarea făcând clic pe vizualizarea detaliilor.

  5. (Pauză) Acțiune necesară – Fluxul de activare se întrerupe atunci când nodul ESN este adăugat în clusterul instanței dedicate și înainte de regenerarea certificatului. Trebuie să aprobați continuarea fluxului de activare. Se recomandă să se permită această activitate în timpul orelor de lucru, deoarece regenerarea și încărcarea certificatelor necesită repornirea serviciilor și a telefoanelor.

  6. (Eroare) Acțiune necesară – Această eroare se afișează atunci când aveți responsabilitatea de a gestiona certificările pentru clusterul Unified CM din instanța dedicată la care se adaugă și nodul de supraviețuire îmbunătățit. Trebuie să încărcați certificatele „CallManager” și „Tomcat” în nodul editorial și să le semnați utilizând o autoritate de certificare publică (CA), asigurându-vă că este inclus nodul de supraviețuire îmbunătățit.

    Alertă certificat Unified CM:

    Veți primi alerta dacă gestionați certificatele Cisco Unified CM. Trebuie să semnați Certificatul CallManager și Certificatul Tomcat și să încărcați toate nodurile Unified CM din cluster.

    În timpul semnării, asigurați-vă că este inclus nodul de supraviețuire îmbunătățit.

    După ce certificatele sunt semnate și încărcate, pentru a continua cu Activare, selectați caseta de selectare și faceți clic pe Activare.

Activarea nu va avea succes dacă pașii de mai sus nu sunt finalizați, deoarece editorul și nodul de supraviețuire îmbunătățit nu se va sincroniza cu succes.

Caseta de selectare — Confirm că pașii de mai sus sunt finalizați, iar activarea poate continua.

Dacă vedeți starea Acțiunii necesare , faceți clic pe vizualizare detalii pentru a obține pașii detaliați pentru a continua.

Depanare

Mesaje de eroare de preverificare în Control Hub

Titlu eroareDescriere eroare
Nu se poate conecta la Editorul Unified CM local.Asigurați-vă că permiteți firewall-ul necesar în organizația dvs., astfel încât să ne putem conecta la nodul Unified CM local din cloudul Instanță dedicată.

Cisco utilizează, de asemenea, acreditările administratorului OS și parola de securitate furnizate în Control Hub în timpul activării pentru conectarea la nodul local United CM, pentru a confirma că valorile introduse sunt corecte.

Mismatch în tipul de nod și versiunea pentru nodul Unified CM local.Nodul Unified CM local nu este un editor independent sau versiunea nu se aliniază cu versiunea Unified CM implementată în cloudul Instanței dedicate. Când instalați nodul, asigurați-vă că versiunea se potrivește cu clusterul Instanță dedicată și este un editor independent.
Nodul de asigurare a continuității funcționării îmbunătățit nu se poate conecta la Control Hub

Conectați ESN-ul la Control Hub prin internet pentru a finaliza procesul de integrare.

Opțiunea 1: Rețeaua nodului are acces direct la internet, permițând agentului care rulează pe nodul de asigurare a continuității funcționării să se înregistreze la Control Hub. Dacă da, nu este necesară nicio acțiune; pur și simplu selectați Continuare pentru a continua cu activarea nodului.

Opțiunea 2: În nodul de asigurare a continuității funcționării, configurați un proxy care permite nodului să se conecteze la Control Hub. În acest scenariu, selectați „Actualizare proxy” și introduceți informațiile pentru a continua cu activarea nodului.

Porturile de firewall nu au voie să finalizeze activarea.Asigurați-vă că porturile de firewall necuprinse sunt permise în firewall-ul site-ului clientului. Acest lucru este necesar pentru a activa și a opera nodul de asigurare a continuității funcționării îmbunătățit din cloud-ul instanței dedicate.
NTP nu este configurat corect sau sincronizat în nodul Unified CM independent local.

Pentru a converti nodul Unified CM al editorului local independent într-un ESN, adresa IP a serverului NTP (a clientului local) trebuie configurată în timpul instalării, iar sincronizarea trebuie să aibă succes înainte de activarea ESN. Asigurați-vă că acest lucru este finalizat înainte de a continua cu activarea.

După ce nodul este convertit în ESN, adresa IP a serverului NTP va fi schimbată într-o adresă NTP instanță dedicată și sincronizată. Deci, clusterul Instanță dedicată și ESN NTP rămân aceleași.

Administratorul sistemului de operare nu are nivelul necesar de accesNumele de utilizator „ops admin” nu are acces la nivelul 4, care este necesar pentru activarea nodului de asigurare a continuității funcționării. În timpul instalării nodului Unified CM, asigurați-vă că numele de utilizator „ops admin” este utilizat pentru informațiile de conectare ale administratorului de sistem de operare din expertul de instalare.
Cerințele VMWare nu sunt îndeplinite pentru nodul Unified CM instalat localEste necesar să urmați specificațiile OVA medii indicate în „Virtualizare pentru Cisco Unified Communications Manager” pentru versiunea instalată. Pentru mai multe informații, faceți clic aici .