Pregled

U slučaju neočekivanog prekida mreže klijenta ili prekida u oblaku, onemogućavanje korisnika na tom sajtu da se povežu sa namenskim instancama, Webex Calling čvor unapređene održivosti aktivno preuzima usmeravanje poziva odgovornost. Tokom izbijanja, čvor unapređene održivosti će obraditi sve pozive na intra lokaciji, PSTN i hitne pozive za korisnike na tom sajtu.

Čvor za unapređenu održivost se koristi tokom bilo kog od sledećih događaja:

  • Neisklanjanje mreže kupca – npr. WAN ili ISP presuda.

  • Usluga pozivanja namenske instance je nedostupna.

Pregled rešenja

Čvor Unified CM primenjen u korisničkim centar za podatke povezuje se sa namenskim Unified CM klasterom kao čvor unapređene održivosti.

Tokom događaja održivosti, svi uređaji i integracije trećih strana koje podržavaju čvor unapređene održivosti neće uspeti.

Slede ključne specifikacije za čvor unapređene održivosti:

  • Najviše 8 čvorova unapređene održivosti može da se rasporedi u jednom Unified CM klaster.

  • Vreme povratnog puta (RTT) između Unified CM klaster rešenja Dedicated Instance i čvora unapređene održivosti treba da bude jednak ili manji od 200 milisekuda.

  • Najviše 7500 uređaja može da se registruje u čvoru unapređene održivosti tokom događaja održivosti.

  • Funkcija je podržana samo na platformi Edge ili Partner Connect, opcijama povezivanja u oblaku.

Slede specifikacije ključa za čvor unapređene održivosti: Sledeća tabela navodi poređenje funkcije između SRST i čvora unapređene održivosti:

Scenariji poziva

SRST

Čvor unapređene održivosti

Osnovni i dodatni pozivi

(Dolazni, odlazni, na čekanju/nastavak)

Da

Da

PSTN pozivi

Da

Da

Podrška za Nomadic E911

Da

Da

EPIC CRM integracija

Ne

Da

SIP integracije

Da

Da

CTI integraciju

Ne

Da

Podrška za pejdžing (sa CTI)

Ne

Da

Kako naručiti

1

Idite do CCW lokacije za naručivanje, a zatim kliknite na "Prijavi se" da biste se prijavili na lokaciju: https://apps.cisco.com/Commerce/guest.

2

Kliknite na "Kreiraj procenu" i dodaj A-FLEX-3 SKU.

3

Kliknite na opciju "Izaberi opcije" i dodajte odgovarajuće SKU-ove Webex Calling.

4

Izaberite "Webex Calling namenske instance" i "Unapređena održivost Webex Calling rešenja Dedicated Instance" i navedite količinu regiona. Količina regiona može biti jednaka ili manja od Webex Calling regionu namenske instance. U nastavku su navedena SKU imena za funkciju:

A-FLEX-DI-ESV (primenjuje se i na oba Suite-a i na EA)

A-FLEX-DI-NU-ESV (primenjuje se na NU)

A-FLEX-DI-ESV-E (primenjuje se na EDU u FLEX 3)

A-FLEX-DI-NU-ESV-E (primenjuje se na EDU u FLEX 3)

Nakon uspešnog postavljanja narudžbine za unapređenu održivost za Webex Calling Dedicated Instance, e-pošta će biti poslata na "E-delivery e-adresa" navedenu u CCW-u, sa detaljima za preuzimanje Unified CM funkcije ISO. Ovo bi bilo potrebno za instaliranje čvora unapređene održivosti na vašu lokaciju. Obezbeđujemo oznaku za pokretanje samo za izdanja glavnog ISO Unified CM sistema i u scenariju u kom se vaša ciljna verzija razlikuje od glavne verzije izdanja, moraćete prvo da instalirate glavno izdanje koristeći verziju koja može da se pokreće ISO i objavite tu nadogradnju na istu verziju kao i verzija rešenja Dedicated Instance Unified CM izdavača (nadogradnja ISO-ova je dostupna svima za preuzimanje).

Omogući unapređenu održivost

Pogledajte Preduslov za praćenje konfiguracije zaštitnog zida, DNS i proksi server pre nastavka instalacije i aktivacije čvora unapređene održivosti.

Nakon što se funkcija unapređene održivosti doda pretplati, na platformi Control Hub potrebno je da omogućite funkciju za određeni region u kom će biti aktiviran čvor unapređene održivosti.

1

Prijavite se u Control Hub https://admin.webex.com/loginda biste prešli na calling > Dedicated Instance > unapređenu održivost..

Funkcija se može omogućiti samo u regionima u kojima je aktivirana usluga namenske instance.

2

Kliknite na "Omogući" za region da biste pokrenuli aktivaciju unapređene održivosti.

Kada se omogući određeni region, radnja će biti neopoziva.

3

Kada je uspešno omogućena, pločica unapređene održivosti je vidljiva na desnoj tabli Unified CM izdavača u odgovarajućem regionu.

Ako region namenske instance ima više Unified CM klastera, pločica unapređene održivosti je dostupna u svim čvorovima izdavača klastera.

Dodaj čvor za unapređenu održivost

1

Idite do opcije Calling > Dedicated Instance > biste upravljali karticom i odaberite region. U okviru regiona izaberite Unified CM izdavača za kog čvor unapređene održivosti mora da se doda.

2

Na ploči za unapređenu održivost kliknite na " Dodaj čvor održivosti".

3

Navedite IP adresa listu čvorova i kliknite na "Potvrdi ". Obezbeđujemo ime hosta čvora za unapređenu održivost. Prilikom instaliranja čvora unapređene održivosti trebalo bi da koristite isto ime hosta i IP adresa.

Najviše 8 čvorova unapređene održivosti može da se doda i aktivira po Unified CM klaster.

Nakon dodavanja, IP adresa navedeni u gornjem obrascu.

4

Kliknite na " Potvrdi" i pojaviće se stranica sa rezimeom.

5

Stranica sa rezimeom će pružiti sve detalje koji su potrebni za instaliranje čvora unapređene održivosti. Kliknite na " Izvezi" da biste preuzeli detaljan dokument. Datoteka za izvoz koju može da se preuzme sadrži sve potrebne detalje za instaliranje čvora unapređene održivosti na vaš u objektu, kao što su:

  1. Unified CM specifikacije verzije i OVA

  2. IP adresa ime hosta za čvorove održivosti

  3. Podešavanja mreže i bezbednosti na strani klijenta mrežnog i zaštitnog zida.

  4. Podešavanja proxy servera za čvor održivosti dostignuti Cisco oblak.

Instaliraj čvor unapređene održivosti

Instalacija čvora unapređene održivosti snosi odgovornost za kupca ili partnera. Potrebno je da instalirate Unified CM čvor izdavača (samostalni) na centar za podatke lokaciju (po mogućstvu na lokaciji grane). Pogledajte sledeće detalje tokom instalacije:

Čvor za unapređenu održivost treba da bude ista verzija kao i namenska instanca Unified CM verziji. Detalji o verziji su navedeni u datoteci za izvoz koju može da se preuzme. Pogledajte "Dodavanje čvora održivosti Unified CM klaster".

Kao što je pomenuto u članku "Kako naručiti unapređenu održivost", nakon slanja narudžbine za unapređenu održivost u CCW, e-pošta sa vezom za preuzimanje Unified CM koju možete da ISO biće poslata e-poruci sa e-adresa.

Pružamo vezu samo za glavno izdanje koje može da se pokreće ISO na Unified CM i ako želite da instalirate drugu verziju, prvo morate da instalirate glavnu verziju izdanja, a zatim nadogradite na istu verziju kao klaster namenske instance.

Čvor unapređene održivosti je podržan u verzijama Unified CM V14 SU3 i novijim verzijama.

Potrebno je da čvor unapređene održivosti bude dostupan iz oblaka namenske instance putem postojećeg peeringa.

Aktiviraj čvor unapređene održivosti

1

Na platformi Control Hub dođite do opcije Calling> dedicated Instance > upravljanjem.

2

Izaberite željeni Unified CM Publisher čvor> poboljšanu održivost i kliknite na "Aktiviraj" za čvor unapređene održivosti koji treba da se doda klasteru kao održiv čvor.

3

U obrascu za aktivaciju administrator mora da potvrdi da je čvor unapređene održivosti instaliran u centru podataka kupca sa pomenutim imenom hosta i IP adresa.

Samo jedan čvor unapređene održivosti može da se aktivira u dato vreme u roku od Unified CM klaster.

4

Sledeći detalji instaliranog čvora za unapređenu održivost moraju da se dostave kompaniji Cisco i ove informacije se koriste za prebacivanje Unified CM čvor izdavača u čvor unapređene održivosti na lokaciji kupca. Korisničko ime i lozinka administratora operativnog sistema su RSN koje je instalirao kupac u svom lokalu.

Podešavanja proxy servera su opcionalna i to može da uradi kupac ili Cisco će to konfigurisati tokom aktivacije. U slučaju da cisco mora da konfiguriše podešavanje proksi servera, u obrazac treba da dostavi "proxy server URL" i akreditivi za potvrdu identiteta.

5

Kliknite na "Aktiviraj", a zatim potvrdite da biste pokrenuli aktivaciju čvora unapređene održivosti.

Preporučeno je da se tokom perioda održavanja izvrši aktivacija čvora unapređene održivosti, jer se tokom procesa aktivacije telefoni ponovo pokreću.

6

Status aktivacije može da se prikaže ispod, Pozivanje > Dedicated Instance > Upravljanje > Izbor Unified CM Publisher čvorom, a na desnoj strani panela pločica unapređene održivosti će prikazati status. Sledi status čvora održivosti:

  1. Aktivacija u toku – u toku je aktivacija čvora unapređene održivosti. Možete da kliknete na "Prikaži detalje" da biste detaljnije videli koji tok aktivacije je detaljniji i da biste ga datum i vreme.

  2. Na mreži – Kada se čvor održivosti uspešno prebaci, status se prikazuje kao "Na mreži".

  3. Van mreže – Kada Cisco oblak ne može da doseže čvor održivosti, status se prikazuje kao "Van mreže". Kupac će morati da proveri na svoju stranu instalaciju čvora održivosti i instalaciju čvora održivosti i bezbednosna podešavanja.

  4. Greška preliminarne provere – Pre stvarnog konverzije čvora, Cisco izvršava preliminarnu proveru čvora unapređene održivosti za aktiviranje. Detaljnije informacije o grešci možete da prikažete klikom na "Prikaži detalje ".

  5. (Pauziraj) Potrebna radnja – Tok aktivacije se pauzira kada se ESN čvor doda klasteru namenske instance i pre regeneracije sertifikata. Morate odobriti da biste nastavili sa tok aktivacije. Savetuje se da se ova aktivnost dozvoli tokom perioda radno vreme od ponovnog generisanja i otpremanja sertifikata potrebno je ponovno pokretanje usluga i telefona.

  6. (Greška) Potrebna radnja – Ova greška se prikazuje kada preuzmete odgovornost za upravljanje sertifikatima za Unified CM klaster u namensku instancu u koju se dodaje i čvor unapređene održivosti. Morate otpremiti sertifikate "CallManager" i "Tomcat" na čvor izdavača ih potpisati koristeći javni Certificate Authority (CA), čime se osigurava da je čvor za unapređenu održivost uključen.

    Unified CM sertifikata:

    Dobićete upozorenje ako upravljate Cisco Unified CM sertifikatima. Morate da prijavite CallManager sertifikat i sertifikat Tomcat i da ih otpremite Unified CM čvorovima u klasteru.

    Tokom potpisivanja uverite se da je čvor unapređene održivosti uključen.

    Kada se sertifikati prijave i otpreme, da biste nastavili sa aktivacionom, izaberite polje za potvrdu i kliknite na "Aktiviraj ".

Aktivacija neće uspeti ako se gorenavedeni koraci ne dovršene, jer se izdavač i čvor unapređene održivosti neće uspešno sinhronizovati.

Polje za potvrdu – potvrđujem da su gore navedeni koraci završeni i da aktivacija može da se nastavi.

Ako vidite status " Potrebna radnja" , kliknite na "Prikaži detalje " da biste dobili detaljne korake da biste nastavili dalje.

Rešavanje problema

Preliminarna provera poruka o greškama na portalu Control Hub

Naslov greškeOpis greške
Povezivanje sa uređajem u objektu Unified CM Publisher nije moguće.Obavezno omogućite potreban zaštitni zid u vašoj organizaciji kako bismo mogli da se povežemo sa u objektu Unified CM čvorom iz oblaka namenske instance.

Cisco takođe koristi akreditive administratora operativnog sistema i bezbednosnu lozinku navedenu u Kontrolnom čvorištu tokom aktivacije za prijavljivanje na u objektu United CM čvor, tako da potvrdite da su unete vrednosti tačne.

Nepodudaranje u tipu čvora i verziji za Unified CM čvora u objektu.U objektu Unified CM čvor nije samostalni izdavač ili verzija nije usklađena sa verzijom Unified CM raspoređenom u oblaku namenske instance. Prilikom instaliranja čvora uverite se da se verzija podudara sa klasterom namenske instance i da je samostalni izdavač.
Čvor unapređene održivosti ne može da se poveže sa portalom Control Hub

Povežite ESN sa platformom Control Hub putem interneta da biste završili proces priključivanja.

Opcija 1: Mreža čvora ima direktan pristup internetu, što omogućava agentu pokrenutom na čvoru unapređene održivosti da se registruje na portalu Control Hub. Ako je tako, nije potrebna nikakva radnja; jednostavno izaberite "Nastavi" da biste nastavili sa aktivacijama čvora.

Opcija 2: U čvoru za unapređenu održivost konfigurišite proksi koji omogućava čvoru da se poveže sa kontrolnim čvorištem. U ovom scenariju izaberite "Ažuriraj proxy" i unesite informacije da biste nastavili sa aktivacijama čvora.

Portovi zaštitnog zida nisu dozvoljeni da dovršene aktivaciju.Uverite se da su potrebni portovi zaštitnog zida dozvoljeni u zaštitnom zidu lokacije kupca. Ovo je neophodno za aktiviranje i upravljanje čvorom unapređene održivosti iz oblaka namenske instance.
NTP nije ispravno konfigurisan ili sinhronizovan u u objektu samostalnom Unified CM čvoru.

Da biste u objektu samostalnog izdavača Unified CM čvor u ESN, NTP server IP adresa (na nalogu kupca u objektu) mora da se konfiguriše tokom instalacije i sinhronizacija mora biti uspešna pre aktiviranja ESN-a. Uverite se da je ovo završeno pre nego što nastavite sa aktivaciju.

Nakon prebacivanja čvora u ESN, NTP server IP adresa će se promeniti u dedicated Instance NTP adresu i sinhronizovanu. Dakle, klaster namenske instance i ESN NTP ostati isti.

Administrator operativnog sistema nema potreban nivo pristupaKorisničko ime "ops administratora" nema pristup nivoa 4, što je neophodno za aktiviranje čvora unapređene održivosti. Tokom instalacije lokalnog izdavača Unified CM čvora, uverite se da se korisničko ime "ops administratora" koristi za informacije o prijavljivanju administratora operativnog sistema u čarobnjaku za instalaciju.
Zahtevi za VMWare nisu ispunjeni za instalirani u objektu Unified CM čvorPotrebno je pratiti srednje OVA specifikacije navedene u "Virtuelizacija za Cisco Unified Communications Manager" za instaliranu verziju. Kliknite ovde za više informacija.