نظرة عامة

في حالة حدوث انقطاع غير متوقع لشبكة العميل أو انقطاع في السحابة، مما يمنع المستخدمين في هذا الموقع من الاتصال بمثيل Webex Calling Dedicated Instance، تتولى عقدة Enhanced Survivability Node مسؤولية توجيه المكالمات بشكل نشط. خلال فترة الانقطاع، ستقوم عقدة البقاء المعززة بمعالجة جميع المكالمات داخل الموقع ومكالمات شبكة الهاتف العامة (PSTN) ومكالمات الطوارئ للمستخدمين في هذا الموقع.

يتم استخدام عقدة البقاء المعززة أثناء أي من الأحداث التالية:

  • انقطاع شبكة العميل - على سبيل المثال انقطاع شبكة WAN أو مزود خدمة الإنترنت.

  • خدمة الاتصال بالمثيلات المخصصة غير متاحة.

نظرة عامة على الحل

تتصل عقدة Unified CM المنتشرة في مركز بيانات العميل بمجموعة Unified CM المخصصة باعتبارها عقدة بقاء محسنة.

أثناء حدث البقاء على قيد الحياة، سيتم إيقاف تشغيل جميع الأجهزة وعمليات التكامل التابعة لجهات خارجية التي تدعم عقدة البقاء المعززة.

فيما يلي المواصفات الرئيسية لعقدة البقاء المعززة:

  • يمكن نشر ما يصل إلى 8 عقدة بقاء معززة فقط في مجموعة Unified CM واحدة.

  • يجب أن يكون وقت الذهاب والإياب (RTT) بين مجموعة Unified CM في Dedicated Instance وعقدة البقاء المعززة مساويًا أو أقل من 200 مللي ثانية.

  • يمكن تسجيل ما يصل إلى 7500 جهاز على عقدة البقاء المعززة أثناء حدث البقاء.

  • يتم دعم هذه الميزة فقط على خيارات الاتصال السحابي Edge أو Partner Connect.

فيما يلي المواصفات الرئيسية لعقدة البقاء المعززة:يوضح الجدول التالي مقارنة الميزات بين SRST وعقدة البقاء المعززة:

سيناريوهات الاتصال

سرست

عقدة تعزيز القدرة على البقاء

المكالمات الأساسية والتكميلية

(وارد، صادر، تعليق/استئناف)

نعم

نعم

مكالمات شبكة الهاتف العامة

نعم

نعم

دعم Nomadic E911

نعم

نعم

تكامل EPIC CRM

لا

نعم

تكاملات SIP

نعم

نعم

تكامل CTI

لا

نعم

دعم الترحيل (مع CTI)

لا

نعم

كيفية الطلب

1

انتقل إلى موقع طلب CCW، ثم انقر فوق تسجيل الدخول لتسجيل الدخول إلى الموقع: https://apps.cisco.com/Commerce/guest.

2

انقر فوق "إنشاء تقدير" وأضف A-FLEX-3 SKU.

3

انقر فوق تحديد الخيارات وأضف وحدات SKU ذات الصلة لـ Webex Calling.

4

حدد "Webex Calling Dedicated Instance" و"Enhanced Survivability for Webex Calling Dedicated Instance" ثم أدخل رقم المنطقة. يمكن أن تكون كمية المنطقة مساوية أو أقل من كمية منطقة Webex Calling Dedicated Instance. فيما يلي أسماء SKU للميزة:

A-FLEX-DI-ESV (ينطبق على كل من المجموعة وEA)

A-FLEX-DI-NU-ESV (ينطبق على NU)

A-FLEX-DI-ESV-E (ينطبق على EDU في FLEX 3)

A-FLEX-DI-NU-ESV-E (ينطبق على EDU في FLEX 3)

عند تقديم الطلب بنجاح للحصول على Enhanced Survivability for Webex Calling Dedicated Instance، سيتم إرسال بريد إلكتروني إلى "عنوان البريد الإلكتروني للتسليم الإلكتروني" المقدم في CCW، مع تفاصيل تنزيل ISO القابل للتشغيل من Unified CM. سيكون هذا مطلوبًا لتثبيت عقدة البقاء المعززة في مؤسستك. نحن نقدم ملف ISO القابل للتمهيد فقط لإصدارات Unified CM الرئيسية وفي السيناريو الذي يكون فيه إصدارك المستهدف مختلفًا عن إصدار الإصدار الرئيسي، ستحتاج أولاً إلى تثبيت الإصدار الرئيسي باستخدام ملف ISO القابل للتمهيد المقدم ونشر هذا الترقية إلى نفس إصدار ناشر Dedicated Instance Unified CM (تتوفر ملفات ISO للترقية للجميع للتنزيل).

تمكين القدرة على البقاء المعززة

يرجى الرجوع إلى المتطلبات الأساسية لمتابعة إعدادات جدار الحماية ونظام DNS وخادم الوكيل قبل الاستمرار في تثبيت وتنشيط عقدة البقاء المعززة.

بمجرد إضافة ميزة "القدرة على البقاء المعززة" إلى الاشتراك، ستحتاج في Control Hub إلى تمكين الميزة لمنطقة معينة، حيث سيتم نشر عقدة "القدرة على البقاء المعززة".

1

قم بتسجيل الدخول إلى مركز التحكم https://admin.webex.com/login، وانتقل إلىالاتصال > المثيل المخصص > القدرة على البقاء المحسّنة..

يمكن تمكين الميزة فقط في المناطق التي تم فيها تنشيط خدمة المثيل المخصص.

2

انقر فوق تمكين للمنطقة لبدء تنشيط القدرة على البقاء المعززة.

بمجرد تمكين منطقة معينة، يصبح الإجراء غير قابل للرجوع فيه.

3

عند تمكينه بنجاح، يصبح مربع "القدرة على البقاء المعززة" مرئيًا في اللوحة اليمنى لناشر Unified CM في المنطقة المعنية.

إذا كانت منطقة المثيل المخصص تحتوي على مجموعات Unified CM متعددة، فإن بلاطة القدرة على البقاء المعززة تكون متاحة في جميع عقد الناشر في المجموعة.

إضافة عقدة البقاء المعززة

1

انتقل إلى علامة التبويب الاستدعاء > المثيل المخصص > إدارة واختر منطقة. تحت المنطقة، حدد ناشر Unified CM الذي يجب إضافة عقدة البقاء المعززة له.

2

في مربع القدرة على البقاء المعززة ، انقر فوق إضافة عقدة القدرة على البقاء.

3

قم بتوفير عنوان IP لقائمة العقد وانقر فوق تأكيد. نحن نقدم اسم المضيف لعقدة البقاء المعززة. أثناء تثبيت عقدة البقاء المعززة، يجب عليك استخدام نفس اسم المضيف وعنوان IP.

يمكن إضافة وتنشيط ما يصل إلى 8 عقدة بقاء معززة فقط لكل مجموعة Unified CM.

لا يمكن تعديل عنوان IP المقدم في النموذج أعلاه، بمجرد إضافته.

4

انقر فوق تأكيد وستظهر صفحة الملخص.

5

ستوفر صفحة الملخص جميع التفاصيل التي تتطلبها لتثبيت عقدة البقاء المعززة. انقر فوق تصدير لتنزيل المستند التفصيلي. يحتوي ملف التصدير القابل للتنزيل على جميع التفاصيل المطلوبة لتثبيت عقدة البقاء المعززة في مؤسستك المحلية، مثل:

  1. مواصفات إصدار CM الموحد وOVA

  2. عنوان IP واسم المضيف لعقد البقاء

  3. إعدادات الشبكة والأمان على جانب الشبكة وجدار الحماية الخاص بالعميل.

  4. إعدادات خادم الوكيل لعقدة البقاء للوصول إلى Cisco Cloud.

تثبيت عقدة البقاء المعززة

تقع مسؤولية تثبيت عقدة البقاء المعزز على عاتق العميل أو الشريك. يتعين عليك تثبيت عقدة الناشر Unified CM (مستقلة) في مركز البيانات (يفضل أن يكون موقع الفرع). انظر التفاصيل التالية أثناء التثبيت:

يجب أن تكون عقدة البقاء المعززة هي نفس إصدار إصدار Dedicated Instance Unified CM. يتم توفير تفاصيل الإصدار في ملف التصدير القابل للتنزيل، راجع إضافة عقدة البقاء إلى مجموعة Unified CM.

كما هو مذكور في كيفية طلب Enhanced Survivability، بعد تقديم الطلب للحصول على Enhanced Survivability في CCW، سيتم إرسال بريد إلكتروني يحتوي على رابط لتنزيل ملف ISO القابل للتمهيد من Unified CM إلى عنوان البريد الإلكتروني للتسليم الإلكتروني.

نحن نقدم رابطًا لنسخة ISO القابلة للتشغيل للإصدار الرئيسي فقط من Unified CM وإذا كنت تريد تثبيت إصدار مختلف، فيجب عليك أولاً تثبيت إصدار الإصدار الرئيسي ثم الترقية إلى نفس الإصدار مثل مجموعة المثيلات المخصصة.

يتم دعم عقدة البقاء المعززة في إصدار Unified CM V14 SU3 وما فوق.

من الضروري أن تكون عقدة البقاء المعززة قابلة للوصول من سحابة المثيل المخصص من خلال الاقتران الحالي.

تفعيل عقدة البقاء المعززة

1

في مركز التحكم، انتقل إلىالاتصال > المثيل المخصص > إدارة.

2

حدد عقدة Unified CM Publisher> Enhanced Survivability المطلوبة وانقر فوق Activate لعقدة Enhanced Survivability التي يجب إضافتها إلى المجموعة كعقدة قابلة للبقاء.

3

في نموذج التنشيط، سيحتاج المسؤول إلى التأكيد على أنه تم تثبيت عقدة البقاء المعززة في مركز بيانات العميل باستخدام اسم المضيف وعنوان IP المذكورين.

لا يمكن تنشيط سوى عقدة واحدة لتعزيز القدرة على البقاء في كل مرة ضمن مجموعة Unified CM.

4

يجب تقديم التفاصيل التالية الخاصة بعقدة القدرة على البقاء المعززة المثبتة إلى شركة Cisco، ويتم استخدام هذه المعلومات لتحويل عقدة ناشر Unified CM إلى عقدة القدرة على البقاء المعززة في مقر العميل. اسم المستخدم وكلمة المرور لمشرف نظام التشغيل هو رقم RSN الذي قام العميل بتثبيته في المبنى الخاص به.

إعدادات الوكيل اختيارية ويمكن للعميل القيام بها أو ستقوم شركة Cisco بتكوينها أثناء التنشيط. في حالة ضرورة تكوين إعداد الوكيل بواسطة Cisco، يجب توفير "عنوان URL لخادم الوكيل" وبيانات اعتماد المصادقة في النموذج.

5

انقر فوق تنشيط ثم تأكيد لبدء تنشيط عقدة البقاء المعززة.

من المستحسن بشدة تنشيط عقدة البقاء المعززة أثناء فترة الصيانة، حيث يتم إعادة تشغيل الهواتف أثناء عملية التنشيط.

6

يمكن عرض حالة التنشيط ضمن الاتصال > المثيل المخصص > إدارة > حدد عقدة Unified CM Publisher وفي اللوحة اليمنى سيعرض مربع "البقاء المعزز" الحالة. فيما يلي حالة عقدة البقاء:

  1. جاري التنشيط - جاري تنشيط عقدة البقاء المعزز. بإمكانك النقر على "عرض التفاصيل" لعرض تقدم التنشيط بشكل أكثر تفصيلاً وتاريخ ووقت الانتهاء المقدر.

  2. متصل بالإنترنت - عندما يتم تحويل عقدة البقاء بنجاح، يتم عرض الحالة على أنها "متصل بالإنترنت".

  3. غير متصل - عندما لا تتمكن سحابة Cisco من الوصول إلى عقدة البقاء، يتم عرض الحالة على أنها "غير متصل". سيتعين على العميل التحقق من جانبه من تثبيت عقدة البقاء وإعدادات الشبكة والأمان.

  4. خطأ الفحص المسبق - قبل التحويل الفعلي للعقدة، تقوم شركة Cisco بتنفيذ فحص مسبق على عقدة البقاء المعززة التي يجب تنشيطها. يمكنك عرض الخطأ بشكل أكثر تفصيلاً بالضغط على عرض التفاصيل.

  5. (إيقاف مؤقت) الإجراء المطلوب – يتوقف تدفق التنشيط مؤقتًا عند إضافة عقدة ESN إلى مجموعة المثيلات المخصصة وقبل إعادة إنشاء الشهادة. يجب عليك الموافقة على الاستمرار في تدفق التنشيط. من المستحسن السماح بهذا النشاط خارج ساعات العمل لأن تجديد الشهادات وتحميلها يتطلب إعادة تشغيل الخدمات والهواتف.

  6. (خطأ) مطلوب اتخاذ إجراء - يظهر هذا الخطأ عندما تتحمل مسؤولية إدارة الشهادات لمجموعة Unified CM في المثيل المخصص الذي تمت إضافة عقدة البقاء المعززة إليه أيضًا. يتعين عليك تحميل شهادات "CallManager" و"Tomcat" إلى عقدة الناشر وتوقيعها باستخدام هيئة الشهادات العامة (CA)، مع التأكد من تضمين عقدة البقاء المعززة.

    شهادة CM الموحدة تنبيه:

    سوف تتلقى التنبيه إذا كنت تدير شهادات Cisco Unified CM. يتعين عليك توقيع شهادة CallManager وشهادة Tomcat وتحميلها إلى جميع عقد Unified CM في المجموعة.

    أثناء التوقيع، تأكد من تضمين عقدة القدرة على البقاء المعززة.

    بمجرد توقيع الشهادات وتحميلها، لمواصلة التنشيط، حدد مربع الاختيار وانقر فوق تنشيط.

لن تنجح عملية التنشيط إذا لم يتم إكمال الخطوات المذكورة أعلاه، حيث لن يتم مزامنة الناشر وعقدة البقاء المعززة بنجاح.

مربع الاختيار - أؤكد أن الخطوات المذكورة أعلاه قد اكتملت، ويمكن متابعة التنشيط.

إذا رأيت حالة مطلوب اتخاذ إجراء ، فانقر على عرض التفاصيل للحصول على الخطوات التفصيلية للمتابعة.

استكشاف المشكلات وإصلاحها

رسائل خطأ الفحص المسبق في مركز التحكم

عنوان الخطأوصف الخطأ
تعذر الاتصال بـ Unified CM Publisher المحلي.تأكد من السماح بجدار الحماية اللازم في مؤسستك، حتى نتمكن من الاتصال بعقدة Unified CM المحلية من سحابة Dedicated Instance.

تستخدم Cisco أيضًا بيانات اعتماد مسؤول نظام التشغيل وكلمة المرور الأمنية المقدمة في Control Hub أثناء التنشيط لتسجيل الدخول إلى عقدة United CM المحلية، لذا تأكد من صحة القيم المدخلة.

عدم تطابق في نوع العقدة والإصدار لعقدة Unified CM المحلية.إن عقدة Unified CM المحلية ليست ناشرًا مستقلاً، أو أن الإصدار لا يتوافق مع إصدار Unified CM المنشور في سحابة Dedicated Instance. عند تثبيت العقدة، تأكد من أن الإصدار يتطابق مع مجموعة المثيلات المخصصة، وأنه ناشر مستقل.
تم تحسين القدرة على البقاء لا يمكن للعقدة الاتصال بمركز التحكم

قم بتوصيل ESN بمركز التحكم عبر الإنترنت لاستكمال عملية التسجيل.

الخيار 1: تتمتع شبكة العقدة بإمكانية الوصول المباشر إلى الإنترنت، مما يسمح للوكيل الذي يعمل على عقدة البقاء المعززة بالتسجيل في مركز التحكم. إذا كان الأمر كذلك، فلا يلزم اتخاذ أي إجراء؛ ما عليك سوى تحديد "متابعة" للمتابعة في تنشيط العقدة.

الخيار 2: في عقدة البقاء المعززة، قم بتكوين وكيل يسمح للعقدة بالاتصال بمركز التحكم. في هذا السيناريو، حدد "تحديث الوكيل" وأدخل المعلومات للمتابعة مع تنشيط العقدة.

لا يُسمح لمنافذ جدار الحماية بإكمال عملية التنشيط.تأكد من السماح بمنافذ جدار الحماية الضرورية في جدار حماية موقع العميل. يعد هذا ضروريًا لتنشيط وتشغيل عقدة البقاء المعززة من سحابة المثيل المخصص.
لم يتم تكوين NTP بشكل صحيح أو مزامنته في عقدة Unified CM المستقلة المحلية.

لتحويل عقدة Unified CM الناشر المستقل المحلي إلى ESN، يجب تكوين عنوان IP لخادم NTP (للمستخدم المحلي لدى العميل) أثناء التثبيت، ويجب أن تكون المزامنة ناجحة قبل تنشيط ESN. تأكد من إكمال هذه الخطوة قبل المتابعة إلى التنشيط.

بعد تحويل العقدة إلى ESN، سيتم تغيير عنوان IP الخاص بخادم NTP إلى عنوان NTP مخصص ومزامنته. لذلك تظل مجموعة المثيلات المخصصة وESN NTP كما هي.

لا يتمتع مسؤول نظام التشغيل بالمستوى المطلوب من الوصوللا يتمتع اسم المستخدم "ops admin" بإمكانية الوصول إلى المستوى 4، وهو أمر ضروري لتفعيل عقدة البقاء المعززة. أثناء تثبيت عقدة Unified CM الخاصة بالناشر المحلي، تأكد من استخدام اسم المستخدم "ops admin" لمعلومات تسجيل الدخول لمسؤول نظام التشغيل في معالج التثبيت.
لم يتم استيفاء متطلبات VMWare لعقدة Unified CM المثبتة محليًامن الضروري اتباع مواصفات Medium OVA المذكورة في "Virtualization for Cisco Unified Communications Manager" للإصدار المثبت. لمزيد من المعلومات ، انقر فوق هنا .