Oversikt

I en usannsynlig hendelse av en kundes nettverksavbrudd, eller et skybrudd, som hindrer brukere på dette nettstedet fra å koble til Webex Calling Dedicated Instance, tar noden for forbedret overlevelse aktivt over ansvaret for samtaleruting . Under strømbruddet vil noden for forbedret overlevelse behandle alle intra-site-, PSTN- og nødanrop for brukerne på dette nettstedet.

Noden for utvidet overlevelse brukes under en av følgende hendelser:

  • Kundens nettverksavbrudd – for eksempel WAN- eller ISP-brudd.

  • Tjeneste for dedikert forekomstsamtale er utilgjengelig.

Oversikt over løsning

En Unified CM -node distribuert i kundens datasenter kobles til den dedikerte forekomsten Unified CM -klyngen som en node for utvidet overlevelse.

Under en overlevelseshendelse vil alle enhetene og tredjepartsintegreringene som støtter Node for utvidet overlevelse, failover.

Følgende er nøkkelspesifikasjonene for en node for utvidet overlevelse:

  • Maksimalt bare 8 noder for forbedret overlevelse kan distribueres i én Unified CM-klynge.

  • rundturtid (RTT) mellom Unified CM-klynge i dedikert forekomst og noden for utvidet overlevelse skal være lik eller mindre enn 200 millisekunder .

  • Maksimalt 7500 enheter kan registreres på noden for utvidet overlevelse under en hendelse med overlevelse.

  • Funksjonen støttes bare på Edge eller Partner Koble til, tilkoblingsalternativer for skyen.

Følgende er nøkkelspesifikasjonene for en node for utvidet overlevelse: Tabellen nedenfor viser funksjonssammenligningen mellom SRST og node for utvidet overlevelse:

Samtalescenarier

SRST

Node for forbedret overlevelse

Grunnleggende og tilleggssamtaler

(Innkommende, Utgående, Vent/Fortsett)

Ja

Ja

PSTN-anrop

Ja

Ja

Nomadisk Støtte for E911

Ja

Ja

EPIC CRM-integrering

Nei

Ja

SIP-integrasjoner

Ja

Ja

CTI-integrering

Nei

Ja

Oppkallingsstøtte (med CTI)

Nei

Ja

Slik bestiller du

1

Naviger til nettstedet for CCW-bestilling, og klikk deretter på Logg på for å logge på nettstedet:https://apps.cisco.com/Commerce/guest .

2

Klikk på Opprett overslag og legg til A-FLEX-3 SKU.

3

Klikk på Velg Alternativer og legg til de respektive SKU-ene for Webex Calling.

4

Velg « Dedikert forekomst av Webex Calling « og « Forbedret overlevelsesevne for dedikert forekomst av Webex Calling ” og oppgi regionantallet. Områdeantallet kan være lik eller mindre enn områdeantallet for Webex Calling dedikerte forekomster. Nedenfor finner du SKU-navn for funksjonen:

A-FLEX-DI-ESV (gjelder både Suite og EA)

A-FLEX-DI-NU-ESV (gjelder NU)

A-FLEX-DI-ESV-E (gjelder EDU i FLEX 3)

A-FLEX-DI-NU-ESV-E (gjelder EDU i FLEX 3)

Når bestillingen for Enhanced Survivability for Webex Calling Dedicated Instance er gjennomført, sendes det en e-post til «E- e-postadresse for e-levering» som er oppgitt i CCW, med informasjon om nedlasting av den oppstartbare ISO-en for Unified CM . Dette er nødvendig for at du skal kunne installere noden for forbedret overlevelse der du befinner deg. Vi tilbyr bare den oppstartbare ISO-en for de viktigste Unified CM -versjonene, og i et scenario der målversjonen din er forskjellig fra hovedversjonen, må du først installere hovedversjonen ved hjelp av den oppstartbare ISO-en som følger med, og legge inn denne oppgraderingen til samme versjon som utgiverversjonen til Unified CM for dedikert forekomst (ISO-oppgraderinger er tilgjengelige for alle å laste ned).

Aktiver forbedret overlevelsesevne

Se Forutsetning for å følge konfigurasjonen av brannmur-, DNS- og proxy-server før du fortsetter med installasjon og aktivering av noden for forbedret overlevelse.

Når funksjonen for utvidet overlevelse er lagt til i abonnementet, må du i Control Hub aktivere funksjonen for en bestemt region der noden for utvidet overlevelse skal distribueres.

1

Logg på Control Hubhttps://admin.webex.com/login , gå til Ringer > Dedikert forekomst > Forbedret overlevelsesevne. .

Funksjonen kan bare aktiveres i regionen(e) der tjenesten Dedikert forekomst er aktivert.

2

Klikk på Aktiver for at regionen skal starte aktiveringen av utvidet overlevelsesevne.

Når en bestemt region er aktivert, er handlingen irreversibel.

3

Når aktiveringen er vellykket, er flisen Forbedret overlevelse synlig i Unified CM -utgiverens høyre panel i den respektive regionen.

Hvis en dedikert forekomstregion har flere Unified CM -klynger, er flisen Forbedret overlevelse tilgjengelig i alle klyngens utgivernoder.

Legg til node for utvidet overlevelse

1

Naviger til Ringer > Dedikert forekomst > Administrer og velg en region . Under regionen velger du Unified CM -utgiveren som noden for utvidet overlevelse må legges til for.

2

I Forbedret overlevelsesevne flis, klikk Legg til node for overlevelse .

3

Oppgi IP-adresse for listen over noder, og klikk Bekreft . Vi oppgir vertsnavnet til noden for forbedret overlevelse. Når du installerer noden for forbedret overlevelse, bør du bruke den samme Vertsnavn og IP-adresse .

Maksimalt åtte noder for utvidet overlevelse kan legges til og aktiveres per Unified CM-klynge.

IP-adresse som er oppgitt i skjemaet ovenfor, kan ikke endres etter at den er lagt til.

4

Klikk på Bekreft og sammendragssiden vises.

5

Sammendragssiden inneholder alle detaljene som kreves for å installere noden for forbedret overlevelse. Klikk på Eksporter for å laste ned det detaljerte dokumentet. Den nedlastbare eksportfilen har alle nødvendige detaljer for å installere noden for forbedret overlevelse i ditt lokale miljø, for eksempel:

  1. Unified CM versjon og OVA-spesifikasjoner

  2. IP-adresse og vertsnavn for overlevelsesnodene

  3. Nettverks- og sikkerhetsinnstillinger på kundens nettverks- og brannmurside.

  4. Innstillinger for proxy-server for overlevelsesnoden for å nå Cisco Cloud.

Installer node for utvidet overlevelse

Installasjonen av Node for Enhanced Survivability er kundens eller partnerens ansvar. Du må installere Unified CM - publiserende node (frittstående) i datasenter (helst avdelingsstedet). Se følgende detaljer under installasjonen:

Noden for Enhanced Survivability skal være den samme versjonen som Unified CM -versjonen for dedikert forekomst. Versjonsdetaljene finnes i den nedlastbare eksportfilen, se Legg til overlevelsesnode i en Unified CM-klynge .

Som nevnt i Slik bestiller du utvidet overlevelsesevne , etter at du har lagt inn bestillingen for Enhanced Survivability i CCW, sendes en e-post med koblingen for nedlasting av den oppstartbare ISO-en for Unified CM til e- e-postadresse for e-levering .

Vi gir bare koblingen til hovedversjonen av oppstartbar ISO av Unified CM , og hvis du vil installere en annen versjon, må du først installere hovedversjonen og deretter oppgradere til samme versjon som den dedikerte forekomst-klyngen.

Enhanced Survivability Node støttes i Unified CM versjon V14 SU3 og nyere.

Det er nødvendig at noden for forbedret overlevelse kan nås fra skyen for dedikert forekomst gjennom den eksisterende noden.

Aktiver node for utvidet overlevelse

1

I Control Hub går du til Ringer > Dedikert forekomst > Administrer .

2

Velg ønsket Unified CM-utgiver > Forbedret overlevelsesevne og klikk Aktiver for noden for utvidet overlevelse som må legges til i klyngen som node for overlevelse.

3

I aktiveringsskjemaet må administratoren bekrefte at noden for utvidet overlevelse er installert i kundens datasenter med det nevnte vertsnavnet og IP-adresse.

Bare én node for utvidet overlevelse kan aktiveres om gangen i en Unified CM-klynge.

4

Følgende detaljer om den installerte noden for forbedret overlevelse må oppgis til Cisco, og denne informasjonen brukes til å konvertere Unified CM - publiserende node for forbedret overlevelse i kundeforutsetningen. Brukernavn og passord for OS-administrator er RSN-en som er installert av kunden i deres lokale.

Proxy-innstillingene er valgfrie og kan gjøres av kunden, ellers vil Cisco konfigurere det samme under aktiveringen. Hvis proxy-innstillingen må konfigureres av Cisco, vil « URL for proxy-server « og autentiseringslegitimasjon må oppgis i skjemaet.

5

Klikk på Aktiver og deretter Bekreft for å starte aktiveringen av noden for forbedret overlevelse.

Det anbefales på det sterkeste å aktivere noden for utvidet overlevelse i en vedlikeholdsperiode, da telefonene startes på nytt under aktiveringsprosessen.

6

Statusen for aktiveringen kan vises under, Ringer > Dedikert forekomst > Administrer > Velg Unified CM-utgiver -node, og i panelet til høyre vil flisen Forbedret overlevelse vise statusen. Følgende er statusen for overlevelsesnoden:

  1. Aktivering pågår – aktivering av noden for utvidet overlevelse pågår. Du kan klikke på «Vis detaljer» for å vise aktiveringsfremdriften mer i detalj og beregnet fullføringsdato og dato og klokkeslett.

  2. På nett – Når overlevelsesnoden er konvertert, vises statusen som «Online».

  3. Frakoblet – Når Cisco-skyen ikke kan nå overlevelsesnoden, vises statusen som «Frakoblet». Kunden må kontrollere installasjonen av overlevelsesnoden og nettverks- og sikkerhetsinnstillinger på sin side.

  4. Feil ved forhåndskontroll – Før selve konverteringen av noden, utfører Cisco en forhåndssjekk av noden for utvidet overlevelse som skal aktiveres. Du kan vise feilen mer detaljert ved å klikke på vise detaljer .

  5. (Pause) Handling kreves – Aktiveringsflyten settes på pause når ESN-noden legges til i den dedikerte forekomstklyngen og før sertifikatregenerering. Du må godkjenne for å fortsette med aktiveringsflyten. Det anbefales å tillate denne aktiviteten utenom åpningstider, siden regenerering og opplasting av sertifikater krever omstart av tjenestene og telefonene.

  6. (Feil) Handling kreves – Denne feilen vises når du har ansvaret for å administrere sertifiseringene for Unified CM-klynge i den dedikerte forekomsten som Noden for utvidet overlevelse også er lagt til. Du må laste opp «CallManager»- og «Tomcat»-sertifikatene til publiserende node og signere dem ved hjelp av en offentlig sertifiseringsinstans (CA), og sikre at noden for utvidet overlevelse er inkludert.

    Unified CM sertifikatvarsel:

    Du mottar varselet hvis du administrerer Cisco Unified CM -sertifikatene. Du må signere CallManager-sertifikat og Tomcat-sertifikat og last opp til alle Unified CM -nodene i klyngen.

    Når du signerer, må du kontrollere at noden for utvidet overlevelse er inkludert.

    Når sertifikatene er signert og lastet opp, for å fortsette med aktivering, merk av i avmerkingsboks og klikk på Aktiver .

Aktiveringen vil ikke lykkes hvis trinnene ovenfor ikke fullføres, siden utgiveren og noden for utvidet overlevelse ikke blir synkronisert.

Avmerkingsboks — Jeg bekrefter at trinnene ovenfor er fullført, og at aktiveringen kan fortsette.

Hvis du ser Handling kreves status, klikk på vise detaljer for å få de detaljerte trinnene for å fortsette videre.

Feilsøking

Forhåndssjekk feilmeldinger i Control Hub

FeiltittelFeilbeskrivelse
Kan ikke koble til den lokale Unified CM-utgiver.Sørg for å tillate den nødvendige brannmuren i organisasjonen din, slik at vi kan koble til den lokale Unified CM -noden fra skyen for dedikert forekomst.

Cisco bruker også OS-administratorlegitimasjonen og sikkerhetspassordet som ble gitt i Control Hub under aktiveringen for pålogging til den lokale United CM-noden, så kontroller at de angitte verdiene er riktige.

Feil samsvar i nodetype og versjon for den lokale Unified CM -noden.Den lokale Unified CM -noden er ikke en frittstående utgiver, eller så er versjonen ikke justert med Unified CM -versjonen distribuert i skyen for dedikert forekomst. Når du installerer noden, må du kontrollere at versjonen samsvarer med klyngen for dedikert forekomst, og at det er en frittstående utgiver.
Forbedret overlevelse Noden kan ikke koble til Control Hub

Koble ESN til Control Hub over Internett for å fullføre innføringsprosessen.

Alternativ 1 : Nodens nettverk har direkte Internett-tilgang, slik at agenten som kjører på noden for forbedret overlevelse, kan registreres med Control Hub. I så fall er det ikke nødvendig å gjøre noe. bare velg Fortsett for å fortsette med nodeaktivering.

Alternativ 2 : I noden for utvidet overlevelse konfigurerer du en proxy som lar noden koble til Control Hub. I dette scenariet velger du «Oppdater proxy» og skriver inn informasjonen for å fortsette med nodeaktivering.

Brannmurporter har ikke tillatelse til å fullføre aktiveringen.Kontroller at de nødvendige brannmurportene er tillatt i kundens brannmur. Dette er nødvendig for å aktivere og betjene noden for forbedret overlevelse fra skyen for dedikert forekomst.
NTP er ikke riktig konfigurert eller synkronisert i den lokale frittstående Unified CM -noden.

Hvis du vil konvertere den lokale frittstående utgiverens Unified CM -node til et ESN, må IP-adresse for NTP-server (for kundens lokale) konfigureres under installasjonen, og synkroniseringen må være vellykket før ESN aktiveres. Kontroller at dette er fullført før du fortsetter med aktiveringen.

Etter at noden er konvertert til ESN, endres IP-adresse for NTP-server til en NTP-adresse for dedikert forekomst og synkroniseres. Så den dedikerte forekomstklyngen og ESN NTP forblir de samme.

OS- administrator har ikke det nødvendige tilgangsnivåetBrukernavnet «ops admin» har ikke tilgang på nivå 4, noe som er nødvendig for å aktivere noden for utvidet overlevelse. Under installasjonen av den lokale utgiverens Unified CM -node må du kontrollere at brukernavnet «ops admin» brukes som påloggingsinformasjon for OS- administrator i installasjonsveiviseren.
VMWare-kravene er ikke oppfylt for den lokale Unified CM -nodenDet er nødvendig å følge OVA-spesifikasjonene for Middels som er angitt i «Virtualisering for Cisco Unified Communications Manager» for den installerte versjonen. Klikk på for mer informasjon her .