專用實例簡介

Webex Calling 現在包含以 Cisco Unified Communications Manager 架構為基礎的專用雲端實例選項。 專用實例與Webex Calling整合，並利用Webex平台服務，帶來在Webex平台上開發的集中管理以及適用的雲端創新，以增強通話體驗。 專用實例還支援較舊的Cisco端點，或作為關鍵業務工作流程一部分的現有整合。

用於 Webex Calling 的專用實例附加元件包括：

• Cisco Unified Communications Manager

• Cisco Unified IM and Presence（選用 - 請參閱專用實例服務啟動獲取更多資訊。）

• Cisco Unified Unity Connection

• Cisco Expressway

• Cisco Emergency Responder （僅限美洲地區）

• Cisco 作業階段管理版本 (SME) (選用)

「 Webex Calling專用實例」提供了從舊版 PBX 以及內部部署Unified Communications Manager 系統的簡化雲端移轉路徑。

專用實例可減輕與企業通話遷移至雲端相關的痛點：

無中斷– 專用實例具有內部部署的 Unified Communications Manager 所支援的相同功能、使用者體驗和整合選項，包括對 Jabber 和Webex應用程式的支援。 這樣便能順暢地移轉至雲端，而無需對現有 Unified Communications Manager 客戶進行一般使用者或管理員培訓。 專用實例可中繼至第三方 PBX，為新的Cisco客戶提供靈活的移轉排程。

自訂– 每個客戶都有專用的私人實例，可實現高度可自訂的雲端部署，這是與市場上其他雲端通話產品相比的獨特優勢。 專用實例的開放式 API 可實現深度的第三方應用程式整合，允許客戶建立一個支援獨特業務工作流程的通話環境。

毫不妥協 安全性– 透過專用實例，客戶可以存取端點和 UC 應用程式的所有 Unified Communications Manager 安全性功能，例如加密媒體、安全SRST、安全 OTT 註冊使用 MRA。

此外，客戶還可以存取重要的實體安全功能，例如在網路鏈結髮生故障時確保網站連線的Cisco遠端站點電話 (SRST) 以及Cisco Emergency Responder和 Nomadic E911，以確保員工可以在辦公室內被緊急回應人員找到或採用混合工作模式。 

延長的投資回報率– 專用實例支援與相關 UC Manager 發行版相同的語音和視訊端點，因此在移轉至雲端時無需重新整理所有客戶端點，並延長這些資產的 ROI。

基本互通性– 專用實例與Webex Calling整合，以透過Webex平台進行通話路由。 客戶可以靈活地跨專用實例和Webex Calling分佈使用者，並根據需要隨時進行調整，以解決其云端通話業務需求。

Unified Communications 應用程式大小調整

從應用程式的角度來看，專用實例部署與Cisco內部部署Unified CM部署相似，除了計算硬體和虛擬機器管理不再由客戶擁有和管理。 統一通訊應用程式大小調整是專用實例團隊的一項功能，不依賴於內部部署部署部署的大小。

在本節中，術語叢集大小是指支援客戶部署所需的通話處理伺服器數量。 叢集由發佈者節點和執行服務的多個訂閱者節點組成，例如佈建（發布者）、 TFTP、 待話期間背景音樂 (MOH) 和通話處理。 由於叢集受到通話處理伺服器節點數的限制，因此通話處理伺服器節點計數是確定叢集大小的主要因素。 完全部署的專用實例叢集最多可支援 8 個通話處理伺服器或大約 50,000 個裝置（版本 14 及以上）。

除Cisco已在叢集中的特定節點以外，不應在任何其他節點（ TFTP /MOH 或發布者）上啟動通話處理服務。

服務啟動期間，首次設定精靈擷取的知識工作者和公用區域裝置的數目（如需相關資訊，請參閱，啟用專用實例)，決定專用實例叢集中部署的通話處理節點數。

合作夥伴或客戶負責配置Unified CM 叢集，且必須了解以下限制：

• 一個完整大小的叢集中有 50,000 個已設定的裝置

• 最多可以將 160,000 個最終使用者透過LDAP同步到叢集中。 這些最終使用者可能在叢集中處於活動狀態，或者被包含用於目錄或服務探索目的。

  當客戶在不同的專用實例區域部署了專用實例叢集時，它們之間的SIP 信號和媒體必須遍歷客戶的網路。

Cisco Unified IM and Presence

Cisco Unified IM and Presence 是一個可選的 UC 應用程式，它透過 FTSW 中提供的選項驅動，請參閱專用實例服務啟動獲取更多資訊。 Cisco Unified IM and Presence UC 應用程式安裝為訂閱者Unified CM 叢集的節點，以及叢集大小調整是專用實例團隊的一項功能。

Cisco Unity Connection

Cisco Unity Connection是根據首次設定精靈中為特定地區提供的知識工作者計數，作為專用實例服務啟動的一部分安裝。 如需相關資訊，請參閱，啟用專用實例。

如果需要 O365 整合，合作夥伴或客戶需要向Cisco支援報告案例，因為整合對應用程式的大小有影響。 如需相關資訊，請參閱，專用實例第 1 層支援。

Expressway

Cisco Expressway-C 和Cisco Expressway-E 是作為「Mobile and Remote」存取及 B2B（企業對企業）通話的服務啟動的一部分部署。 客戶有權獲得 100% Knowledge Worker count for MRA licenses and 5% B2B 通話的知識工作者計數。

專用實例運營團隊部署 MRA 20% of Knowledge Worker license at the time of activation and the customer can expand to their entitled 100%透過向Cisco Support 報告案例，並根據消耗的知識工作者人數。 如需相關資訊，請參閱，專用實例第 1 層支援。

多個叢集

在單一專用實例區域中部署多個Unified CM叢集的決定是根據在使用者啟動期間指定給該區域的知識工作者和通用區域裝置的數量。 根據這些數字，如果確定需要多個叢集， Cisco團隊將適當地部署它們。 區域內的第一個叢集會在服務啟動後的 48 小時內啟動，而後續叢集會在 5 個工作天內啟動。

Cisco階段作業管理員版 (SME)

當客戶在專用實例雲端中部署了三個叢集時，就有資格進行Cisco階段作業管理員版 (SME) 部署。 部署SME的優點是可以集中通用服務和通話路由邏輯。 SME可以允許對SIP中繼線、語音郵件服務和會議資源等服務的一般存取。 SME還能讓多叢集環境避免在叢集之間建立完全網格狀網路，以進行叢集間通話。

圖： 專用實例SME叢集部署

單一SME 叢集可跨地區部署，以支援多地區客戶。 SME的節點到節點通訊和資料庫複製流量會流經Cisco主幹，而不是客戶網路。

如果需要為客戶部署SME ，則必須經過業務單位核准程序。 負責客戶的客戶經理需要向寄送者傳送SME核准請求cucm-Session-manager@cisco.com 。

我們每晚都會對部署在專用實例中的所有 UC 應用程式進行備份。 最新的 3 個備份儲存在資料中心內。 備份受密碼保護，且僅會作為災害復原的一部分用於還原 UC 應用程式。

如果發生主要硬體故障且整個叢集關閉，則可以重新安裝叢集，並且將從每天進行的 DRS 備份還原資料。 根據資料庫的大小以及您選擇還原的元件，系統可以還原到最後一次已知的良好備份。

專用實例服務在全球範圍內可用，且可透過特定國家或地區的合作夥伴作為Webex Calling Flex 計劃 3.0 的附加元件元件訂購。 請參閱全球可用性指南獲取更多詳細資訊。

專用實例支援與我們的內部部署 Unified Communications Manager 相同級別的本地化。 它支援 82 個國家/地區的電話和閘道鈴聲，提供 50 種語言的自助入口網站，以及 30 多種語言的用戶端。

專用實例為現有的 Unified Communications Manager 客戶提供了最有效的雲端遷移路徑，具有以下主要優點：

• 由Cisco在Webex Data Center 中託管和操作的專用通話應用程式實例

• 可自訂的通話平台

• 靈活、可快速擴展的架構

• 熟悉的使用者體驗，減少員工再培訓的需要

• 用於通話、傳訊、會議和團隊協作的統一用戶端，可在所有裝置類型上使用

• 與 Cisco 的完整電話、閘道和視訊裝置產品組合相容

• 與Webex會議、傳訊和通話整合，成為Webex套件的一部分，提供精彩的端對端客戶體驗。