Webex Calling 現在包含以 Cisco Unified Communications Manager 架構為基礎的專用雲端實例選項。專用實例與Webex Calling整合，並利用Webex平台服務，帶來在Webex平台上開發的集中管理以及適用的雲端創新，以增強通話體驗。專用實例還支援較舊的Cisco端點，或作為關鍵業務工作流程一部分的現有整合。

用於 Webex Calling 的專用實例附加元件包括：

• Cisco Unified Communications Manager

• Cisco Unified IM and Presence（選用 - 請參閱專用實例服務啟 動獲取更多資訊。）

• Cisco Unified Unity Connection

• Cisco Expressway

• Cisco Emergency Responder（僅適用于美國地區）

• Cisco 作業階段管理版本 (SME) (選用)

用於此Webex Calling專用實例提供從舊版 PBX 及內部部署 Unified Communications Manager 系統提供簡化的雲端移移路徑。

專用例項可減輕企業呼叫移向雲端的要點：

無中斷– 專用實例具有內部部署的 Unified Communications Manager 所支援的相同功能、使用者體驗和整合選項，包括對 Jabber 和Webex應用程式的支援。這樣會建立無損耗地移向雲端，而不需要現有 Unified Communications Manager 客戶進行最終使用者或管理員訓練。專用例項可以中繼至協力廠商 PBX，讓新的 Cisco 客戶能夠靈活移移排程。

自訂– 每個客戶都有專用的私人實例，可實現高度可自訂的雲端部署，這是與市場上其他雲端通話產品相比的獨特優勢。專用實例的開放 API 可啟用深入協力廠商應用程式整合，允許客戶建立支援唯一業務工作流程的通話環境。

毫不妥協 安全性– 透過專用實例，客戶可以存取端點和 UC 應用程式的所有 Unified Communications Manager 安全性功能，例如加密媒體、安全SRST、安全 OTT 註冊使用 MRA。

此外，客戶可以存取重要實體安全性功能，例如 Cisco Survivable Remote Site Telephony （SRST） 以在活動網路連結中中斷網站連接，而 Cisco Emergency Responder 和 Nomadic E911 可確保在辦公室或混合工作模式下，緊急回應人員可以找到員工。 

延長的投資回報率– 專用實例支援與相關 UC Manager 發行版相同的語音和視訊端點，因此在移轉至雲端時無需重新整理所有客戶端點，並延長這些資產的 ROI。

基本互通性– 專用實例與Webex Calling整合，以透過Webex平台進行通話路由。客戶可以靈活地在專用實例和雲端Webex Calling使用者，並根據需要調整以解決他們的雲端呼叫業務需求。

Unified Communications 應用程式大小調整

從應用程式角度而言，專用實例部署類似于 Cisco 內部部署 Unified CM 部署，但計算硬體及 虛擬機器管理不再由客戶擁有和管理。Unified Communication Application 調整大小是專用實例團隊的一項功能，並且不依賴于內部部署的大小。

在此部分中，一詞 組集大小 是指支援客戶部署所需的通話處理伺服器數目。叢集由發佈者節點和執行服務的多個訂閱者節點組成，例如佈建（發布者）、 TFTP、 待話期間背景音樂 (MOH) 和通話處理。由於一個集區受通話處理伺服器節點數限制，因此通話處理伺服器節點數是決定節點大小的主要因素。完全部署的專用實例叢集最多可支援 8 個通話處理伺服器或大約 50,000 個裝置（版本 14 及以上）。

除Cisco已在叢集中的特定節點以外，不應在任何其他節點（ TFTP /MOH 或發布者）上啟動通話處理服務。

在服務啟動期間（請參閱啟用專用實例）期間，在首次設定精靈中捕獲的 Knowledge Workers 和 Common Area 裝置數目決定部署在專用例項集的通話處理節點數目。

合作夥伴或客戶負責設定 Unified CM Cluster，必須注意下列限制：

• 在完整大小的集中配置 50，000 個裝置

• 最多可以將 160，000 最終使用者，或是使用 LDAP 同步到該集。這些最終使用者可能在該集上處於活動狀態，或包括用於目錄或服務探索。

  當客戶在不同的專用實例區域部署專用實例集時，它們之間的 SIP 訊號和媒體必須經過客戶的網路。

Cisco Unified IM and Presence

Cisco Unified IM and Presence 是一個可選的 UC 應用程式，它透過 FTSW 中提供的選項驅動，請參閱專用實例服務啟 動獲取更多資訊。Cisco Unified IM and Presence UC 應用程式安裝為訂閱 者Unified CM 叢集的節點，以及叢集大小調整是專用實例團隊的一項功能。

Cisco Unity Connection

Cisco Unity Connection一次設定精靈中為特定地區提供的 Knowledge Worker 計數，設定為專用實例服務啟動的一部分進行安裝。更多資訊，請參閱啟動 專用實例。

如果對 O365 整合有要求，則合作夥伴或客戶需要向 Cisco 支援人員提出案例，因為整合會影響應用程式的調整大小。如需相關資訊，請參閱，專用實例第 1 層支援。

高速公路

Cisco Expressway-C 和 Cisco Expressway-E 部署為 Mobile and Remote Access 及 B2B（企業對企業）呼叫的服務啟動的一部分。客戶有權獲得 100% Knowledge Worker count for MRA licenses and 5% B2B 通話的知識工作者計數。

專用實例運營團隊部署 MRA 20% of Knowledge Worker license at the time of activation and the customer can expand to their entitled 100% 透過向Cisco Support 報告案例，並根據消耗的知識工作者人數。如需相關資訊，請參閱，專用實例第 1 層支援。

多個叢集

決定在單一專用實例地區部署多個 Unified CM 集區是根據在使用者啟動期間指派給該區域知識工作者和一般區域裝置的數量。根據這些數目，如果確定需要多個集，Cisco 團隊將適當部署它們。自服務啟動起 48 小時內即會啟動地區內的第一個集區，而後續的集區將在 5 個工作日內啟動。

Cisco Session Manager Edition（SME）

客戶在專用實例雲端中部署了三個主集時，符合使用 Cisco Session Manager Edition （SME） 部署之資格。SME 部署的好處是泛型服務和呼叫路由邏輯可以集中化。SME 可以允許通用存取服務，例如 SIP 幹線、語音郵件服務及會議資源。SME還能讓多叢集環境避免在叢集之間建立完全網格狀網路，以進行叢集間通話。

圖：專用實例 SME Cluster 部署

單一SME 叢集可跨地區部署，以支援多地區客戶。SME 的節點到節點通訊及 DB 複製流量會經過 Cisco 骨幹網路，而不是客戶網路。

如果需要為客戶部署 SME，則其必須完成業務單位核准程式。負責客戶的客戶經理需要將 SME 核准請求傳送給郵件 cucm-session-manager@cisco.com。

我們每晚都會對部署在專用實例中的所有 UC 應用程式進行備份。最新的 3 個備份儲存在資料中心內。備份受密碼保護，且僅會作為災害復原的一部分用於還原 UC 應用程式。

如果發生主要硬體故障且整個叢集關閉，則可以重新安裝叢集，並且將從每天進行的 DRS 備份還原資料。根據資料庫的大小以及您選擇還原的元件，系統可以還原到最後一次已知的良好備份。

專用實例服務可在全球提供，而且可透過特定國家/Webex Calling的合作夥伴訂購 flex Plan 3.0 的附加元件。請參閱全球 可用性指南 以瞭解更多資訊。

專用例項支援與內部部署 Unified Communications Manager 相同的當地語系化層級。它支援 82 個國家/地區的電話和閘道音調，此入口網站以 50 種語言提供，用戶端支援 30 多種語言。

專用例項為現有的 Unified Communications Manager 客戶提供了最有效的雲端移移路徑，主要優點如下：

• 由 Cisco 在 Webex 資料中心中託管和操作的專用呼叫應用程式實例

• 可自訂的通話平臺

• 靈活、快速升級的架構

• 熟悉的使用者體驗，減少員工操作需求

• 用於呼叫、傳訊、會議及團隊協作的 Unified 用戶端，可跨所有裝置類型使用

• 與 Cisco 的完整電話、閘道和視音訊裝置組合的相容性

• 作為 Webex 套件的一部分與 Webex 會議、傳訊和呼叫整合，實現驚人的結束與結束客戶體驗。