Pregled

U malo vjerojatnom slučaju prekida mreže korisnika ili prekida u oblaku, koji sprječava korisnike na tom mjestu da se povežu na Webex Calling Dedicated Instance, čvor poboljšane mogućnosti preživljavanja aktivno preuzima odgovornost za usmjeravanje poziva . Tijekom ispada, čvor poboljšane mogućnosti preživljavanja će obraditi sve unutar-site, PSTN i hitne pozive za korisnike na tom mjestu.

Čvor poboljšanog preživljavanja koristi se tijekom bilo kojeg od sljedećih događaja:

  • Ispad mreže korisnika – za npr. ispad WAN-a ili ISP-a.

  • Usluga namjenskog pozivanja instance nije dostupna.

Pregled rješenja

Unified CM čvor raspoređen u podatkovni centar Kupca povezuje se s namjenskim instancama Unified CM Cluster kao poboljšani čvor za preživljavanje.

Tijekom događaja preživljavanja, svi uređaji i integracije trećih strana koji podržavaju Enhanced Survivability Node će se prebaciti na grešku.

Sljedeće su ključne specifikacije za Enhanced Survivability Node:

  • Maksimalno samo 8 čvorova poboljšane sposobnosti preživljavanja može se implementirati u jedan klaster za Unified CM.

  • Vrijeme vrijeme do povratka signala (RTT) između klaster za Unified CM u namjenskoj instanci i čvora poboljšane preživljavanja treba biti jednako ili manje od 200 milisekundi .

  • Maksimalno 7500 uređaja može se registrirati na čvoru Enhanced Survivability tijekom događaja Survivability.

  • Značajka je podržana samo na Rub ili Partner Povezivanje, mogućnosti povezivanja u oblak.

Sljedeće su ključne specifikacije za čvor poboljšane preživljavanja: sljedeća tablica navodi usporedbu značajki između SRST a i čvora poboljšane mogućnosti preživljavanja:

Scenariji poziva

SRST

Čvor poboljšanog preživljavanja

Osnovni i dopunski pozivi

(ulazni, odlazni, čekanje/nastavak)

Da

Da

PSTN pozivi

Da

Da

Nomadski E911 Podrška

Da

Da

EPIC CRM integracija

Ne

Da

SIP integracije

Da

Da

CTI integracija

Ne

Da

Podrška za stranice (s CTI-jem)

Ne

Da

Kako naručiti

1

Idite na web-mjesto CCW Ordering, a zatim kliknite Prijava da biste se prijavili na web-mjesto:https://apps.cisco.com/Commerce/guest .

2

Kliknite Izradi procjenu i dodaj A-FLEX-3 SKU

3

Kliknite Odaberite Opcije i dodajte odgovarajuće SKU-ove za Webex Calling.

4

Odaberite " Webex Calling namjensku instancu ” i “ Poboljšana mogućnost preživljavanja za Webex Calling namjenske instance ” i navedite količinu regije. Količina regije može biti jednaka ili manja od količine regije Webex Calling Dedicated Instance. U nastavku su nazivi SKU-a za značajku:

A-FLEX-DI-ESV (odnosi se na Suite i EA)

A-FLEX-DI-NU-ESV (odnosi se na NU)

A-FLEX-DI-ESV-E (odnosi se na EDU u FLEX-u 3)

A-FLEX-DI-NU-ESV-E (odnosi se na EDU u FLEX-u 3)

Nakon uspješnog postavljanja narudžbe za poboljšanu mogućnost preživljavanja za Webex Calling namjenski primjerak, na "e-adresu e- adresa e-pošte za isporuku" navedenu u CCW-u bit će poslana e-poruka s detaljima za preuzimanje Unified CM ISO-a za pokretanje. To bi bilo potrebno da biste instalirali čvor za poboljšanu sposobnost preživljavanja u svom prostoru. Pružamo ISO za podizanje samo za glavna izdanja Unified CM -a i u scenariju u kojem se vaša ciljna verzija razlikuje od glavne verzije izdanja, najprije ćete morati instalirati glavno izdanje pomoću ISO -a za podizanje i objaviti tu nadogradnju na istu verziju kao verzija izdavača Dedicated Instance Unified CM (ISO-ovi nadogradnje dostupni su svima za preuzimanje).

Omogućite poboljšanu sposobnost preživljavanja

Pogledajte Preduvjet za praćenje konfiguracije postavki vatrozida, DNS-a i proxy poslužitelj prije nego nastavite s instalacijom i aktivacijom čvora poboljšane mogućnosti preživljavanja.

Nakon što je značajka Enhanced Survivability dodana u pretplatu, u Control Hubu morate omogućiti značajku za određenu regiju, gdje će biti raspoređen čvor Enhanced Survivability.

1

Prijavite se na Control Hubhttps://admin.webex.com/login , idite na Zove > Namjenski primjerak > Poboljšana sposobnost preživljavanja. .

Značajka se može omogućiti samo u regijama u kojima je aktivirana usluga Namjenske instance.

2

Kliknite Omogući kako bi regija pokrenula aktivaciju poboljšane mogućnosti preživljavanja.

Nakon što je određena regija omogućena, radnja je nepovratna.

3

Kada je uspješno omogućena, pločica poboljšane mogućnosti preživljavanja vidljiva je na desnoj ploči Unified CM izdavača u odgovarajućoj regiji.

Ako regija namjenske instance ima više Unified CM klastera, pločica poboljšane mogućnosti preživljavanja dostupna je u svim čvorovima izdavača klastera.

Dodajte poboljšani čvor za preživljavanje

1

Dođite do Zove > Namjenski primjerak > Upravljaj karticu i odaberite a regija . Pod regijom odaberite Unified CM izdavača za koji se mora dodati čvor poboljšanog preživljavanja.

2

U Poboljšana sposobnost preživljavanja pločica, kliknite Dodajte čvor za preživljavanje .

3

Osigurajte IP adresa za popis čvorova i kliknite Potvrdite . Pružamo naziv hosta čvora poboljšane mogućnosti preživljavanja. Prilikom instaliranja čvora Enhanced survivability node, trebali biste ga koristiti Ime hosta i IP adresa .

Može se dodati i aktivirati najviše samo 8 čvorova poboljšane sposobnosti preživljavanja po klaster za Unified CM.

IP adresa navedena u gornjem obrascu ne može se mijenjati nakon dodavanja.

4

Kliknite Potvrdite i pojavljuje se stranica sažetka.

5

Stranica sažetka sadržavat će sve pojedinosti koje su vam potrebne da instalirate Enhanced Survivability Node. Kliknite Izvoz za preuzimanje detaljnog dokumenta. Datoteka za izvoz koja se može preuzeti sadrži sve potrebne pojedinosti za instalaciju čvora za poboljšanu preživljavanje na vašem lokalnom mjestu, kao što su:

  1. Unified CM verzija i OVA specifikacije

  2. IP adresa i naziv hosta za čvorove preživljavanja

  3. Mrežne i sigurnosne postavke na strani umrežavanja i vatrozida korisnika.

  4. Postavke proxy poslužitelja za čvor za preživljavanje kako bi dosegao Cisco oblak.

Instalirajte Enhanced Survivability Node

Instalacija Enhanced Survivability Node je odgovornost kupca ili partnera. Morate instalirati Unified CM čvor izdavača (samostalan) u podatkovni centar (po mogućnosti mjesto na web-mjestu podružnice). Tijekom instalacije pogledajte sljedeće pojedinosti:

Čvor poboljšane mogućnosti preživljavanja trebao bi biti ista verzija kao i verzija Unified CM namjenske instance. Pojedinosti o verziji nalaze se u datoteci za izvoz koju možete preuzeti, pogledajte Dodajte čvor preživljavanja u klaster za Unified CM .

Kao što je spomenuto u Kako naručiti Enhanced Survivability , nakon narudžbe za Enhanced Survivability u CCW, e-mail s vezom za preuzimanje Unified CM bootable ISO bit će poslan na adresu e- adresa e-pošte za isporuku.

Pružamo vezu samo na ISO za podizanje glavnog izdanja Unified CM -a i ako želite instalirati drugu verziju, prvo morate instalirati glavnu verziju izdanja, a zatim nadograditi na istu verziju kao i klaster namjenskih instanci.

Unified Survivability Node podržan je u Unified CM verziji V14 SU3 i novijim.

Potrebno je da čvor poboljšane preživljavanja bude dostupan iz oblaka namjenskih instanci preko postojećeg peeringa.

Aktivirajte poboljšani čvor za preživljavanje

1

U Control Hub-u idite na Zove > Namjenski primjerak > Upravljaj .

2

Odaberite željeno Čvor Izdavač za Unified CM > Poboljšana sposobnost preživljavanja i kliknite Aktiviraj za Enhanced Survivability Node koji treba dodati u klaster kao čvor za preživljavanje.

3

U obrascu za aktivaciju administrator bi trebao potvrditi da je čvor poboljšane mogućnosti preživljavanja instaliran u podatkovnom centru korisnika sa spomenutim imenom hosta i IP adresa.

U okviru klaster za Unified CM može se istovremeno aktivirati samo jedan čvor poboljšane preživljavanja.

4

Cisco je potrebno dostaviti sljedeće pojedinosti o instaliranom čvoru poboljšane mogućnosti preživljavanja i te se informacije koriste za pretvorbu Unified CM čvor izdavača poboljšane mogućnosti preživljavanja u prostoriji korisnika. Korisničko ime i lozinka administratora OS-a su od RSN-a koji je instalirao korisnik u svom prostoru.

Postavke proxyja nisu obavezne i može ih učiniti korisnik ili će ih Cisco konfigurirati tijekom aktivacije. U slučaju da Cisco mora konfigurirati proxy postavku, " URL proxy poslužitelja ” i vjerodajnice za provjeru autentičnosti potrebno je dostaviti u obrascu.

5

Kliknite Aktiviraj a zatim Potvrdite za pokretanje aktivacije čvora poboljšane mogućnosti preživljavanja.

Vrlo je preporučljivo izvršiti aktivaciju čvora za poboljšanu preživljavanje tijekom razdoblja održavanja, jer se tijekom procesa aktivacije telefoni ponovno pokreću.

6

Status aktivacije možete pogledati pod, Zove > Namjenski primjerak > Upravljaj > Odaberite čvor Izdavač za Unified CM i na desnoj ploči pločica Enhanced Survivability će prikazati status. Slijedi status čvora preživljavanja:

  1. Aktivacija u tijeku – aktivacija Enhanced Survivability Node je u tijeku. Možete kliknuti na "Prikaži pojedinosti" za detaljniji prikaz koji napreduje aktivacija te procijenjeni datum i vrijeme završetka.

  2. Online – Kada je čvor za preživljavanje uspješno pretvoren, status se prikazuje kao "Online".

  3. Izvanmrežno – Kada Cisco oblak ne može dosegnuti čvor za preživljavanje, status se prikazuje kao “Offline”. Kupac bi sa svoje strane trebao provjeriti instalaciju čvora za preživljavanje te mrežne i sigurnosne postavke.

  4. Greška u prethodnoj provjeri – Prije stvarne pretvorbe čvora, Cisco izvršava pretprovjeru čvora poboljšane mogućnosti preživljavanja koji treba aktivirati. Pogrešku možete detaljnije pogledati klikom na pogledajte detalje .

  5. (Pauza) Potrebna radnja – Tijek aktivacije se zaustavlja kada se ESN čvor doda u klaster namjenskih instanci i prije regeneracije certifikata. Morate odobriti nastavak tijeka aktivacije. Preporuča se dopustiti ovu aktivnost tijekom neradnog radno vrijeme jer regeneracija i prijenos certifikata zahtijevaju ponovno pokretanje usluga i telefona.

  6. (Pogreška) Potrebna radnja – Ova se pogreška prikazuje kada ste odgovorni za upravljanje certifikatima za klaster za Unified CM u namjenskoj instanci kojoj je također dodan čvor poboljšane mogućnosti preživljavanja. Morate prenijeti certifikate "CallManager" i "Tomcat" na čvor izdavača i potpisati ih pomoću javnog tijela za izdavač certifikata (CA), osiguravajući da je uključen čvor poboljšane mogućnosti preživljavanja.

    Unified CM certifikat Upozorenje:

    Primit ćete upozorenje ako upravljate Cisco Unified CM certifikatima. Morate potpisati CallManager certifikat i Tomcat certifikat i prenesite na sve Unified CM čvorove u klasteru.

    Tijekom potpisivanja provjerite je li uključen čvor Enhanced Survivability.

    Nakon što su certifikati potpisani i učitani, da biste nastavili s aktivacijom, označite potvrdni okvir i kliknite na Aktiviraj .

Aktivacija neće uspjeti ako se gore navedeni koraci ne dovrše jer se izdavač i čvor poboljšane mogućnosti preživljavanja neće uspješno sinkronizirati.

Potvrdni okvir — Potvrđujem da su gore navedeni koraci dovršeni i da se aktivacija može nastaviti.

Ako vidite Potrebna radnja status, kliknite na pogledajte detalje da biste dobili detaljne korake za nastavak.

Rješavanje problema

Poruke o pogrešci prije provjere u Control Hubu

Naslov pogreškeOpis greške
Nije moguće povezati se s lokalnim Izdavač za Unified CM.Obavezno dopustite potreban vatrozid u svojoj organizaciji kako bismo se mogli povezati s lokalnim Unified CM čvorom iz oblaka Dedicated Instance.

Cisco također koristi vjerodajnice administratora OS-a i sigurnosnu lozinku dane u Control Hubu tijekom aktivacije za prijavu na lokalni United CM čvor, stoga potvrdite da su unesene vrijednosti točne.

Nepodudaranje vrste i verzije čvora za lokalni Unified CM čvor.Lokalni Unified CM čvor nije samostalni izdavač ili verzija nije usklađena s Unified CM verzijom implementiranom u oblaku namjenskih instanci. Kada instalirate čvor, provjerite odgovara li verzija klasteru Namjenske instance i da je samostalni izdavač.
Čvor poboljšane sposobnosti preživljavanja ne može se spojiti na Control Hub

Povežite ESN na Control Hub putem interneta kako biste dovršili proces ukrcaja.

Opcija 1 : Mreža čvora ima izravan pristup internetu, dopuštajući agentu koji radi na čvoru poboljšane mogućnosti preživljavanja da se registrira u Control Hubu. Ako je tako, nije potrebna nikakva radnja; jednostavno odaberite Nastavi da biste nastavili s aktivacijom čvora.

Opcija 2 : U čvoru poboljšane mogućnosti preživljavanja, konfigurirajte proxy koji omogućuje spajanje čvora na Control Hub. U ovom scenariju odaberite "Ažuriraj proxy" i unesite podatke za nastavak aktivacije čvora.

Portovima vatrozida nije dopušteno dovršiti aktivaciju.Provjerite jesu li potrebni portovi vatrozida dopušteni u vatrozidu web-mjesta korisnika. To je potrebno za aktiviranje i upravljanje čvorom poboljšane preživljavanja iz oblaka namjenskih instanci.
NTP nije ispravno konfiguriran niti sinkroniziran u lokalnom samostalnom Unified CM čvoru.

Za pretvaranje lokalnog samostalnog izdavača Unified CM čvora u ESN, IP adresa poslužitelja adresa NTP poslužitelja (korisnikova lokalnog korisnika) mora biti konfigurirana tijekom instalacije, a sinkronizacija mora biti uspješna prije nego što se ESN aktivira. Provjerite je li to dovršeno prije nego nastavite s aktivacijom.

Nakon što se čvor pretvori u ESN, IP adresa poslužitelja adresa NTP poslužitelja bit će promijenjena u NTP adresu namjenske instance i sinkronizirana. Dakle, klaster namjenskih instanci i ESN NTP ostaju isti.

Administrator OS-a nema potrebnu razinu pristupaKorisničko ime "ops admin" nema pristup razine 4, koji je neophodan za aktiviranje čvora poboljšane preživljavanja. Tijekom instalacije Unified CM čvora on-prem izdavača, provjerite koristi li se korisničko ime "ops admin" za podatke za prijavu administratora OS-a u čarobnjaku za instalaciju.
Zahtjevi VMWarea nisu ispunjeni za instalirani on-premises Unified CM čvorPotrebno je slijediti srednje OVA specifikacije navedene u "Virtualizacija za Cisco Unified Communications Manager" za instaliranu verziju. Za više informacija kliknite ovdje .