只會錄製在桌面電話、類比電話配接器或 Webex Calling 應用程式上撥打和接聽的通話。 不會使用 Dubber 來錄製從 Webex 應用程式撥打和接聽的通話。

在開始之前

確保滿足下列需求：

  • 您的合作夥伴已為您的組織啟用此服務，您可針對某些使用者開啟和設定。

  • Dubber 通話錄製解決方案作為協力廠商產品實作，且需要合約。 轉至 https://www.dubber.net/contact-us/ 以獲取 Dubber 通話錄製產品和定價的詳細資訊，然後建立帳戶。

  • 使用者已指定「企業」或「基本」Webex Calling 使用者授權。

  • 請諮詢法律部門，瞭解錄製通話的相關法規要求。

1

從 https://admin.webex.com 的客戶檢視中，轉至使用者，然後選取一個使用者。

2

選取通話，捲至進階通話設定，然後開啟通話錄製。

請記住，如果您稍後關閉「通話錄製」功能，則會清除使用者的通話錄製設定，但在此變更之前錄製的所有通話仍會保留在 Dubber 平台上。

3

請記錄下列資訊，當您在此任務的後面部分在 Dubber 中新增 dub.point 時，使用這裡顯示的資訊：

  • 服務提供者（客戶 ID）
  • 外部群組（位置 ID）
  • 外部識別元（使用者 ID）
4

您可以設定下列任何設定：

  • 永不 — 依預設，已選取此選項。
  • 總是 — 如果您想要錄製所有傳入和外撥的通話，請選擇此選項。
  • 總是使用暫停/繼續 — 如果您想要授與使用者對何時可以暫停和繼續錄製的控制權，請選擇此選項。
  • 播放錄製開始/停止通告 — 如果您想要在所有傳入和外撥通話開始時播放標準通告，通知各方正在錄製通話，請選擇此選項。 您可能需要一則通告才能符合您所在地區的法律要求。
  • 錄製語音傳訊 — 如果您還想要錄製傳送和接收的語音郵件訊息，請選擇此選項。 如果擔心儲存空間問題，則可能不想選取此選項。
  • 重複播放鈴聲間隔 — 依預設，每隔 20 秒播放一次鈴聲，提醒各方正在錄製通話。 您可以在 10 到 90 秒之間變更此值。
5

按一下儲存。

使用者會在多平台電話和 Webex Calling 應用程式上看到一個圖示，顯示正在錄製通話。 如果您為使用者啟用了暫停錄製設定，則他們可以選擇暫停錄製。

後續動作

若要存取錄製檔，請轉至您在 Dubber 中的帳戶，按一下人員標籤，選擇適當的外部識別元（如上 Control Hub 中所述），選取 dub.points，按一下新增配音點，進行下列選取，然後按一下儲存變更：

  • 產品 — 選擇您的產品。

  • 外部類型 — 進入 BroadWorks。

  • 服務提供者 — 從 Control Hub 複製並貼上對應的值。

  • 外部群組 — 從 Control Hub 複製並貼上對應的值。

  • 外部識別元 — 從 Control Hub 複製並貼上對應的值。