只會錄製在桌面電話、類比電話配接器或 Webex Calling 應用程式上撥打和接聽的通話。 不會使用 Dubber 來錄製從 Webex Teams 應用程式撥打和接聽的通話。

開始之前

確保滿足下列需求:

  • 您的合作夥伴已為您的組織啟用此服務,您可針對某些使用者開啟和設定。

  • Dubber 通話錄製解決方案作為協力廠商產品實作,且需要合約。 轉至 https://www.dubber.net/contact-us/ 以獲取 Dubber 通話錄製產品和定價的詳細資訊,然後建立帳戶。

  • 使用者已指定「企業」或「基本」Webex Calling 使用者授權。

  • 請諮詢法律部門,瞭解錄製通話的相關法規要求。

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https://admin.webex.com 的客戶檢視中,轉至使用者,然後選取一個使用者。

2

選取通話,捲至進階通話設定,然後開啟通話錄製

請記住,如果您稍後關閉「通話錄製」功能,則會清除使用者的通話錄製設定,但在此變更之前錄製的所有通話仍會保留在 Dubber 平台上。

3

請記錄下列資訊,當您在此任務的後面部分在 Dubber 中新增 dub.point 時,使用這裡顯示的資訊:

  • 服務提供者(客戶 ID)
  • 外部群組(位置 ID)
  • 外部識別元(使用者 ID)
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您可以設定下列任何設定:

  • 永不 — 依預設,已選取此選項。
  • 總是 — 如果您想要錄製所有傳入和外撥的通話,請選擇此選項。
  • 總是使用暫停/繼續 — 如果您想要授與使用者對何時可以暫停和繼續錄製的控制權,請選擇此選項。
  • 播放錄製開始/停止通告 — 如果您想要在所有傳入和外撥通話開始時播放標準通告,通知各方正在錄製通話,請選擇此選項。 您可能需要一則通告才能符合您所在地區的法律要求。
  • 錄製語音傳訊 — 如果您還想要錄製傳送和接收的語音郵件訊息,請選擇此選項。 如果擔心儲存空間問題,則可能不想選取此選項。
  • 重複播放鈴聲間隔 — 依預設,每隔 20 秒播放一次鈴聲,提醒各方正在錄製通話。 您可以在 10 到 90 秒之間變更此值。
5

按一下儲存

使用者會在多平台電話和 Webex Calling 應用程式上看到一個圖示,顯示正在錄製通話。 如果您為使用者啟用了暫停錄製設定,則他們可以選擇暫停錄製。

下一步

若要存取錄製檔,請轉至您在 Dubber 中的帳戶,按一下人員標籤,選擇適當的外部識別元(如上 Control Hub 中所述),選取 dub.points,按一下新增配音點,進行下列選取,然後按一下儲存變更

  • 產品 — 選擇您的產品。

  • 外部類型 — 進入 BroadWorks。

  • 服務提供者 — 從 Control Hub 複製並貼上對應的值。

  • 外部群組 — 從 Control Hub 複製並貼上對應的值。

  • 外部識別元 — 從 Control Hub 複製並貼上對應的值。