檢視通話報告

您有權存取 Cisco Webex Control Hub 中的各種報告,其中包含 Webex Teams 和 Webex Meetings 的啟動和使用情況的詳細資訊。

當您從 Cisco Webex Control Hub 存取通話資料時,您會被帶至通話管理入口網站。 您可以使用此資訊來評估組織中 Webex Calling 服務的使用情況,及人員使用這些服務的頻率。

https://admin.webex.com 的客戶檢視中,轉至分析,然後選取 Webex Calling

您會自動進入通話管理入口網站,您可以在其中分析及評估通話使用情況和品質。 如需獲取特定通話功能可用的報告的有關資訊,請參閱 Calling 管理入口網站 - 報告。 如需呼叫活動的相關資訊,請參閱 Calling 管理入口網站 - 分析

評量您所在位置的媒體品質

按位置逐一檢視通話位置的媒體品質。 媒體品質基於某個特定位置中撥給客戶以及來自客戶的呼叫(透過 Cisco MPP 電話和 Calling 軟體用戶端)的平均間意見分數 (MOS) 的聚集。 可能的值如下所示:

  • 良好 - > 3.2

  • 一般 - 2.7 至 3.2

  • 較差 - <2.7

  • 沒有可用的資料 - 在所選時間段內該位置未撥出或收到任何呼叫。

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https://admin.webex.com 的客戶檢視中,轉至分析,然後選取 Webex Calling

您會被帶到通話管理入口網站

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轉至儀表板並捲至服務保證以查看組織的整體運行狀況。

如果您想要開啟 CScan 工具來驗證延遲、頻寬和埠,請按一下網路就緒測試

後續動作

如果位置顯示的等級為「較差」,則表示您的某個位置上的媒體品質可能有問題。 一般原因是頻寬不足或流量壅塞。 如果問題仍然存在,請轉至 https://admin.webex.com 中的客戶檢視,按一下您的管理員使用者名稱,然後按一下意見回饋以呈報問題。

執行 CSCAN 工具

您可以使用 Cisco SCAN 工具來檢查延遲、頻寬及埠。

轉至 https://cscan.webex.com/,挑選您的伺服器,然後按一下執行測試