في هذه المقالة
إعداد مستودع الإعلانات
إنشاء ملف إعلان تحويل النصوص إلى كلام منطوق
تحرير إعلان TTS
معاينة وتنزيل ملفات الإعلانات
معاينة وتنزيل قوائم التشغيل
إدارة مستودع الإعلانات
list-menuفي هذه المقالة
list-menuهل لديك ملاحظات؟

إدارة الملفات الصوتية في مستودع الإعلانات، بما في ذلك الملفات التي تم إنشاؤها باستخدام TTS، لاستخدامها في الرد الآلي والموسيقى قيد الانتظار وقوائم انتظار المكالمات.

قم بإعداد مستودع مشترك، يتيح لمواقع مختلفة استخدام إعلان مشترك. يمكن أن تشير خدمات مثل الحضور التلقائي أو قوائم انتظار المكالمات أو "الانتظار مع تشغيل موسيقى" إلى إعلان مشترك في المستودع.

يمكنك تحديث هذه الإعلانات مرة واحدة، وتطبيقها على جميع المثيلات المعنية. توفر هذه الميزة طريقة أكثر كفاءة لتحديث الردود الآلية وتسمح لك بتحديث الإعلانات على مستوى الشركة. على سبيل المثال: إعلان العطلة.​

يمكنك تعيين مستودع الإعلانات على مستوى المؤسسة ومستوى الموقع.

يوفر خيار مستودع الإعلانات على مستوى المؤسسة والموقع هذه القدرات:

  • إضافة ملفات الصوت وتحديثها وحذفها​، بما في ذلك إنشاء ملفات صوتية جديدة باستخدام Text-to-Speech.

  • استبدال ملفات الإعلانات الحالية

  • إمكانية التصفية والفرز لعرض الملفات​

  • يعرض معلومات الملف ومثال الميزة الذي يستخدم الإعلان.​

  • يدعم ترجمة الإعلانات

إعداد مستودع الإعلانات

‏‫قبل البدء‬

  • لا يمكنك حذف الملفات الحالية التي تستخدمها الميزات.

  • يمكنك تخزين ملفات الإعلانات بحد تخزين يصل إلى 1 جيجابايت عبر جميع المستويات.

  • تأكد من عدم تحميل ملفات الإعلانات التي تحمل أسماء مكررة.

1

سجّل الدخول إلى Control Hub.

2

انتقل إلى Services > Calling > Features.

3

انتقل إلى صفحة Announcements بطاقة وانقر Add New لإضافة ملف إعلان جديد.

يمكنك إضافة ملفات الإعلانات باستخدام إحدى الطرق التالية:

  • Upload- يسمح لك بتحميل ملف من نظامك.

  • Record- يسمح لك بتسجيل ملفك الصوتي المخصص باستخدام خيار التسجيل.

  • Text-to-Speech- يتيح لك إنشاء ملفك الصوتي المخصص. راجع للاطلاع على التفاصيل.

إذا قمت بتغيير نوع التحية من "افتراضي" إلى "مخصص" ثم قمت بالتبديل مرة أخرى إلى "افتراضي"، فستظل رسالة التحية المخصصة مرتبطة بملف الإعلان. نتيجة لذلك، لا يمكنك حذف رسالة التحية المخصصة على الفور. لإزالة رسالة التحية، قم أولاً بتعيين نوع رسالة التحية على "مخصصة" وقم بتحميل إعلان جديد. احفظ التغييرات التي أجريتها، ثم يمكنك حذف ملف الإعلان القديم.

4

من أجل Upload ملف، قم بتنفيذ الخطوات التالية:

  1. من Upload علامة تبويب، اختر المستوى الذي ترغب في إنشاء ملف الإعلان على أساسه.

    • المؤسسة - تتيح لك الوصول إلى الملف عبر مؤسستك.

    • الموقع — يسمح لك بالوصول إلى الملف في الموقع المحدد فقط. إذا حددت هذا الخيار، فحدد الموقع من القائمة المنسدلة.

  2. حدد عنوانًا لملف الإعلان في Label الحقل. على سبيل المثال: انقطاع الخدمة.

    التزم بقواعد التحقق التالية لـ Label الحقل:

    • يجب عليك تقديم تسمية للإعلان.

    • استخدم 30 من الحروف أو أقل.

    • لا تستخدم الأحرف الخاصة التالية: < > % $ ! + = & ) ( @ : ; # / \.

    • لا تبدأ التسمية بمسافة أو أي من الأحرف الخاصة المقيدة المدرجة أعلاه.

  3. قم بسحب الملف الصوتي وإفلاته أو انقر Choose a file للتحميل.

  4. انقر فوق Select file لحفظ الملف.

قم بتحميل صفحة الملف تتضمن خيارات اختيار المستوى والتسمية واختيار ملف من نظامك.

5

من أجل Record رسالة، قم بتنفيذ الخطوات التالية:

  1. انقر فوق Record علامة تبويب.

  2. اختر المستوى الذي ترغب في إنشاء ملف الإعلان على أساسه.

    • المؤسسة - تتيح لك الوصول إلى الملف عبر مؤسستك.

    • الموقع — يسمح لك بالوصول إلى الملف في الموقع المحدد فقط. إذا حددت هذا الخيار، فحدد الموقع من القائمة المنسدلة.

  3. حدد عنوانًا لملف الإعلان في Label الحقل.

  4. انقر على رمز التسجيل microphone icon لتسجيل الرسالة، ثم انقر على رمز التشغيل Play icon للاستماع إلى الرسالة المسجلة.

  5. انقر فوق Select file لحفظ التسجيل.

قم بتسجيل الصفحة مع خيارات لاختيار المستوى والتسمية وتسجيل الرسالة

يتم الآن إدراج الملفات الصوتية التي تم تحميلها أو تسجيلها في Announcements صفحة. يمكنك البحث عن الملفات القابلة للتطبيق على موقع أو مؤسسة وتصفيتها.

يتم عرض قائمة ملفات الإعلانات ضمن صفحة الإعلان

6

لحذف ملف صوت، انقر على رمز الحذف. لاستبدال ملف، انقر فوق الملف الصوتي وانقر Replace file.

يسمح لك استبدال ملف الإعلان باستخدام ملف واحد وتطبيقه على الخدمات ذات الصلة. على سبيل المثال، لتغيير الإعلان الخاص الشهري لمواقع 25، يمكنك استخدام ملف استبدال واحد.

يدعم مستودع الإعلانات ما يلي:

  • يخزن الملفات الصوتية دون حد زمني

  • يدعم أي عدد من عمليات تحميل الملفات

  • يدعم ترجمة رسائل الإعلان

الخطوات التالية

يمكنك استخدام ملفات الصوت للتكوين المخصص في الميزات التالية:

إنشاء ملف إعلان تحويل النصوص إلى كلام منطوق

‏‫قبل البدء‬

تقوم هذه الميزة بإنشاء المطالبات ورسائل التحية والإعلانات بكفاءة وبسرعة باستخدام ميزة تحويل النصوص إلى كلام منطوق (TTS). وهو يعمل مثل ملف WAV مسجل، مما يلغي الحاجة إلى التسجيل اليدوي.

ضع في اعتبارك هذه المؤشرات أثناء استخدام ميزة تحويل النص إلى كلام منطوق:

  • Audio file format: .WAV ملفات بتنسيق 16 كيلو هرتز، عمق 16 بت، PCM

  • Languages and voices supported:

    Language (اللغة)الأسماء الصوتية للذكورالأسماء الصوتية للإناث

    الإنجليزية (الولايات المتحدة)

    كالفين، مايلز، ستيف

    أشلي، بريتاني، ستيفاني

    الإنجليزية (المملكة المتحدة)

    جيمس

    إيما

    الإنجليزية (أستراليا)

    نوح

    ميا

    الفرنسية (فرنسا)

    نيقولا

    كلير

    الإسبانية (إسبانيا)

    ماركوس

    كلارا

    الإسبانية (كولومبيا)

    سانتياغو

    صوفيا

  • Maximum text length: يمكن أن يبلغ الحد الأقصى لطول النص 3000 من الأحرف.

  • Speech Synthesis Markup Language (SSML) العلامات: يمكنك تضمين علامات لغة ترميز توليف الكلام (SSML) في طلبات تحويل النص إلى كلام على السحابة الخاصة بك لتخصيص مخرجات الصوت. علامات SSML المدعومة من Voicea هي:

    علامة SSMLالسمات المقبولةمثال لاستخدام علامة SSML

    قول كـ

    من الأرقام

    
    <say-as interpret-as="digits">345</say-as

    كسر

    <say-as interpret-as="fraction">
    3/5</say-as>

    ترتيب

    
    <say-as interpret-as="ordinal">12</say-as>

    كاردينال

    <say-as interpret-as="cardinal">
    12345</say-as>

    التاريخ

    <say-as interpret-as="date"
     format="us">12/03/25</say-as>

    الوقت

    <say-as interpret-as="time">
    14:35</say-as>

    من الأحرف

    <say-as interpret-as="characters" 
    format="strict">test</say-as>

    العنوان

    <say-as interpret-as="address">Apt. 17, 
    28 N. Whitney St., Saint Augustine Beach,
     FL 32084-6715</say-as>

    صافرة

    Hello <say-as interpret-as="bleep">world</say-as>!

    بروسودي

    تقييم

    القيم المحددة مسبقًا المقبولة هي النسبة المئوية، بطيئة x، وبطيئة، ومتوسطة، وسريعة، وx-fast

    <prosody rate="+20%">Pronounced faster
    </prosody> 

    الحجم

    القيم المحددة مسبقًا المقبولة هي: الصامت، وx-soft، وsoft، وmedium، وhigh، وx-high.

    لا تقم بتعيين مستوى الصوت ليزيد عن 5-6dB.

    <prosody volume="5dB">Very loud statement
    </prosody>

    درجة

    تعمل هذه السمة على زيادة درجة الصوت أو تقليلها. التعيينات المسبقة المقبولة هي: النسبة المئوية، x-low، low، medium، high، x-high. في هذا المثال، يتم زيادة درجة الحرارة بنسبة 15%

    <prosody pitch="+15%">High-pitched speech.
    </prosody>

    التركيز

    المستوى

    القيم المحددة مسبقًا المقبولة هي: لا شيء، ومعتدلة قوية، ومخفضة.

    <emphasis level="strong">The statement is 
    pronounced loudly and slowly</emphasis>

    انكسار

    الوقت

    القيم المحددة مسبقًا المقبولة هي: لا شيء (0)، وx-weak (250 مللي ثانية)، والضعيفة (500 مللي ثانية)، ومتوسطة (1000 مللي ثانية)، وقوية (2000 مللي ثانية)، وx-strong (3000 مللي ثانية).

    Hello <break time="1500ms"></break>
     world!
    Hello <break strength="weak"></break> world!
    

  • عدد الأصوات: دعم 2 من الأصوات لإنشاء المطالبات

1

سجّل الدخول إلى Control Hub.

2

انتقل إلى Services > Calling > Features.

3

انتقل إلى صفحة Announcements بطاقة وانقر Add New لإضافة ملف إعلان جديد.

4

لإضافة ملف الإعلان النصي، انقر Text-to-Speech علامة تبويب

يمكنك اختيار المستوى الذي تريد إنشاء ملف الإعلان به.

  • المؤسسة - تتيح لك الوصول إلى الملف عبر مؤسستك.

  • الموقع — يسمح لك بالوصول إلى الملف في الموقع المحدد فقط. إذا حددت هذا الخيار، فحدد الموقع من القائمة المنسدلة.

5

حدد Text-to-Speech ملف الإعلان، قم بتنفيذ الخطوات التالية:

  1. حدد عنوانًا لملف الإعلان في Label الحقل. على سبيل المثال: ساعات عمل المبيعات.

  2. حدد اسم ملف للإعلان.

  3. اكتب الإعلان في مربع النص. بشكل افتراضي، يتم تعيين اللغة على English US واختر خيار الصوت من القائمة المنسدلة.

    بالنسبة لإعلانات تحويل النصوص إلى كلام منطوق بخلاف اللغة الإنجليزية، أدخل نص الإعلان باللغة المحددة. على سبيل المثال، إذا اخترت الفرنسية (فرنسا)، فاكتب الإعلان باللغة الفرنسية وليس الإنجليزية.

الحقول المراد تحديدها لإنشاء ملف إعلان TTS جديد

6

انقر فوق Generate لإنشاء معاينة الإعلان.

يتم عرض مشغل صوت. انقر فوق تشغيل، لسماع الإعلان الذي تم إنشاؤه حديثًا.
7

انقر فوق "إضافة" لحفظ ملف TTS. عند الحفظ، يتم الآن إدراج الملفات الصوتية التي تم إنشاؤها في Announcements الصفحة التي تتضمن Text-to-speech التسمية.

إذا لم تحفظ الإعلان الذي تم إنشاؤه، فلن يتم إدراجه في Announcements صفحة.

يمكنك البحث عن الملفات القابلة للتطبيق على موقع أو مؤسسة وتصفيتها.

الحقول المراد تحديدها عند إنشاء ملف إعلان TTS جديد

لا يمكنك إنشاء الإعلان، إذا قمت بتحديد منطقة الاتصال لمؤسستك كالمملكة العربية السعودية. خادم موطن البيانات لهذه المنطقة غير متاح حاليًا، وبالتالي، فإن إعلانات تحويل النصوص إلى كلام منطوق غير مدعومة.

تحرير إعلان TTS

أكمل هذه الخطوات لتحديث أو تحرير ملف إعلان TTS:

1

سجّل الدخول إلى Control Hub.

2

انتقل إلى Services > Calling > Features.

3

انقر فوق Announcements ، لعرض قائمة ملف TTS الذي تم إنشاؤه.

4

حدد الملف الصوتي من القائمة التي ترغب في تعديلها، انقر فوق Update file. تحديث ملف صوتي، انقر فوق الملف الصوتي

ال Feature instance يعرض عدد المثيلات التي ينطبق عليها ملف الإعلان. يسمح لك تحديث ملف إعلان باستخدام ملف واحد وتطبيقه على الخدمات ذات الصلة.

على سبيل المثال: لتغيير إعلان ساعات العمل الخاص بمواقع 15، يمكنك استخدام ملف استبدال واحد.

تحرير ملف إعلان تحويل النص إلى كلام منطوق

5

بالنسبة لإعلانات تحويل النصوص إلى كلام منطوق، يمكنك تحديث المطالبة بتعديل نص الإدخال أو اللغة أو الصوت، ثم إعادة إنشاء الصوت. وبالتالي يمكن إنشاء المطالبات بشكل ديناميكي.

يستطيع المسؤول إنشاء أو تحديث إعلانات 150 TTS يوميًا لمؤسسة.

معاينة وتنزيل ملفات الإعلانات

يسمح لك Webex Calling بمعاينة ملفات مستودع الإعلانات وتنزيلها من Files علامة تبويب. استخدم سير العمل هذا لتدقيق الملفات الفردية والتأكد من تطبيق الملف الصوتي الصحيح على خدمات عملك.

  • يمكنك معاينة ملفات الإعلانات التي تم تحميلها وتسجيلها وتحويل النص إلى كلام (TTS). يمكنك تنزيل ملفات الصوت المحملة والمسجلة، ولكن لا يمكنك تنزيل ملفات TTS.

  • هذه الميزة غير متوفرة حاليًا في مناطق أوروبية محددة.

1

سجّل الدخول إلى Control Hub.

2

انتقل إلى Services > Calling > Features.

3

انتقل إلى صفحة Announcements بطاقة وانقر Files.

4

حدد موقع ملف الإعلان الذي تريد معاينته أو تنزيله.

معاينة ملفات الإعلانات المراد تشغيلها أو تنزيلها

5

لمعاينة الملف، انقر على More الرمز (ثلاث نقاط) بجوار اسم الملف وتحديده Play.

يفتح مشغل الصوت، مما يتيح لك الاستماع إلى الملف.

6

لتنزيل الملف، انقر على More الرمز (ثلاث نقاط) بجوار اسم الملف وتحديده Download.

يتم تنزيل الملف إلى موقع التنزيل الافتراضي للمستعرض لديك.

الخطوات التالية

لتحسين السرعة، تم تشغيل ذاكرة التخزين المؤقت للنظام أو تنزيلها مؤخرًا في المستعرض لديك.

معاينة وتنزيل قوائم التشغيل

يسمح لك Webex Calling بمعاينة وتنزيل قوائم تشغيل الإعلانات من Playlists علامة تبويب. استخدم سير العمل هذا للتحقق من الملفات الموجودة في قائمة تشغيل قبل تعيينها كمصدر للموسيقى قيد الانتظار.

تقوم معاينة قائمة التشغيل بتشغيل ملفات الصوت بشكل دوري. تتضمن تنزيلات قائمة التشغيل ملفات صوتية تم تحميلها وتسجيلها. إذا كانت قائمة التشغيل تحتوي على ملفات إعلان تحويل النص إلى كلام (TTS)، فسيتم استبعاد هذه الملفات من التنزيل.

1

سجّل الدخول إلى Control Hub.

2

انتقل إلى Services > Calling > Features.

3

انتقل إلى صفحة Announcements بطاقة وانقر Playlists.

4

حدد موقع قائمة التشغيل التي تريد معاينتها أو تنزيلها.

5

لمعاينة قائمة التشغيل، انقر على More الأيقونة (ثلاث نقاط) بجوار اسم قائمة التشغيل وتحديدها Play.

يفتح مشغل الصوت ملفات قائمة التشغيل ويعرضها. يتم تشغيل الملفات بشكل دوري.

معاينة حجم الملف من قائمة التشغيل

6

لتنزيل قائمة التشغيل، انقر على More الأيقونة (ثلاث نقاط) بجوار اسم قائمة التشغيل وتحديدها Download.

7

إذا كانت قائمة التشغيل تتضمن ملفات إعلان TTS، فراجع رسالة التأكيد وانقر على Continue لتنزيل قائمة التشغيل دون ملفات TTS.

الخطوات التالية

لتحسين السرعة، تم تشغيل ذاكرة التخزين المؤقت للنظام أو تنزيلها مؤخرًا في المستعرض لديك.

هل كان هذا المقال مفيدًا؟
هل كان هذا المقال مفيدًا؟