- الرئيسية
- /
- المقال
قم بإدارة الملفات الصوتية في مستودع الإعلانات، بما في ذلك الملفات التي تم إنشاؤها بواسطة TTS، لاستخدامها في الرد التلقائي والموسيقى قيد الانتظار وقوائم انتظار المكالمات.
قم بإعداد مستودع مشترك، مما يسمح للمواقع المختلفة باستخدام إعلان مشترك. يمكن أن تشير الخدمات مثل الرد التلقائي أو قوائم انتظار المكالمات أو الموسيقى قيد الانتظار إلى إعلان شائع في المستودع.
يمكنك تحديث هذه الإعلانات مرة واحدة وتطبيقها على جميع المثيلات المعنية. توفر هذه الميزة طريقة أكثر فاعلية لتحديث الحاضرين التلقائيين وتسمح لك بتحديث الإعلانات على مستوى الشركة. على سبيل المثال: إعلان عطلة.
يمكنك تعيين مستودع الإعلانات على مستوى المؤسسة ومستوى الموقع.
يوفر خيار مستودع الإعلانات على مستوى المؤسسة والموقع هذه الإمكانات:
-
يمكنك إضافة الملفات الصوتية وتحديثها وحذفها، بما في ذلك إنشاء ملفات صوتية جديدة باستخدام تحويل النص إلى كلام.
-
استبدال ملفات الإعلانات الموجودة
-
إمكانية التصفية والفرز لعرض الملفات
-
يعرض معلومات الملف ومثيل الميزة الذي يستخدم الإعلان.
-
يدعم تعريب الإعلانات
إعداد مستودع الإعلانات
قبل أن تبدأ
-
لا يمكنك حذف الملفات الحالية التي تستخدمها الميزات.
-
يمكنك تخزين ملفات الإعلانات بحد تخزين يصل إلى 1 جيجابايت عبر جميع المستويات.
-
تأكد من عدم تحميل ملفات الإعلانات بأسماء مكررة.
| 1 |
قم بتسجيل الدخول إلى مركز التحكم. |
| 2 |
انتقل إلى . |
| 3 |
انتقل إلى بطاقة الإعلانات وانقر فوق إضافة جديد لإضافة ملف إعلان جديد. يمكنك إضافة ملفات الإعلان باستخدام إحدى الطرق التالية:
إذا قمت بتغيير نوع التحية من الافتراضي إلى المخصص ثم عدت مرة أخرى إلى الافتراضي، فستظل التحية المخصصة مقترنة بملف الإعلان. ونتيجة لذلك، لا يمكنك حذف التحية المخصصة على الفور. لإزالة التحية، قم أولاً بتعيين نوع التحية إلى مخصص وتحميل رسالة إعلام جديدة. احفظ التغييرات، ثم يمكنك حذف ملف الإعلان القديم. |
| 4 |
لتحميل ملف، قم بتنفيذ الخطوات التالية:
|
| 5 |
لتسجيل رسالة، قم بإجراء الخطوات التالية:
يتم الآن إدراج الملفات الصوتية التي تم تحميلها أو تسجيلها في صفحة الإعلانات. يمكنك البحث عن الملفات القابلة للتطبيق على موقع أو مؤسسة وتصفيتها.
|
| 6 |
لحذف ملف صوتي، انقر فوق رمز الحذف. لاستبدال ملف، انقر فوق ملف الصوت وانقر فوق استبدال الملف. يتيح لك استبدال ملف إعلان استخدام ملف واحد وتطبيقه على الخدمات ذات الصلة. على سبيل المثال، لتغيير إعلان العروض الخاصة الشهرية لـ 25 موقعًا، يمكنك استخدام ملف بديل واحد. يدعم مستودع الإعلانات ما يلي:
|
ما يجب القيام به بعد ذلك
يمكنك استخدام الملفات الصوتية للتكوين المخصص في الميزات التالية:
-
الموسيقى قيد الانتظار —حدد خيار تشغيل الموسيقى المخصصة لتشغيل الموسيقى المخصصة عندما تكون المكالمة في قائمة الانتظار. للحصول على التفاصيل، راجع تكوين إعدادات الموسيقى قيد الانتظار من Control Hub.
-
الرد التلقائي —حدد خيار الترحيب المخصص لتعيين رسالة يسمعها المتصلون عند الاتصال خلال ساعات العمل. للحصول على التفاصيل، راجع إدارة عمليات الرد التلقائي.
-
قائمة انتظار المكالمات —حدد خيار الإعلان المخصص لتعيين الرسائل والموسيقى التي يسمعها المتصلون عندما يكون الوكلاء مشغولين. للحصول على التفاصيل، راجع إدارة إعلانات قائمة انتظار المكالمات.
إنشاء ملف إعلان تحويل النص إلى كلام
قبل أن تبدأ
تعمل هذه الميزة بكفاءة وسرعة على إنشاء المطالبات والتحيات والإعلانات باستخدام تحويل النص إلى كلام (TTS). يعمل مثل ملف WAV المسجل، مما يلغي الحاجة إلى التسجيل اليدوي.
ضع في اعتبارك هذه المؤشرات أثناء استخدام ميزة تحويل النص إلى كلام:
-
تنسيق ملف الصوت:
.WAVملفات ذات 16 كيلو هرتز، عمق 16 بت، PCM -
اللغات والأصوات المدعومة:
اللغة أسماء أصوات الذكور أسماء صوت الإناث الإنجليزية (الولايات المتحدة)
كالفين، مايلز، ستيف
أشلي، بريتاني، ستيفاني
الإنجليزية (المملكة المتحدة)
جيمس
إيما
الإنجليزية (أستراليا)
نوح
ميا
الفرنسية (فرنسا)
نيكولا
كلير
الإسبانية (إسبانيا)
ماركوس
كلارا
الإسبانية (كولومبيا)
سانتياغو
صوفيا
-
الحد الأقصى لطول النص: يمكن أن يصل طول النص إلى 3000 حرف كحد أقصى.
-
علامات لغة ترميز تركيب الكلام (SSML): يمكنك تضمين علامات لغة ترميز تركيب الكلام (SSML) في طلبات تحويل النص إلى كلام على السحابة لتخصيص مخرجات الصوت. علامات SSML المدعومة من Voices هي:
علامة SSML السمات المقبولة مثال لاستخدام علامة SSML يقول كما
أرقام
<say-as interpret-as="digits">345</say-asكسر
<say-as interpret-as="fraction"> 3/5</say-as>ترتيبي
<say-as interpret-as="ordinal">12</say-as>كاردينال
<say-as interpret-as="cardinal"> 12345</say-as>تاريخ
<say-as interpret-as="date" format="us">12/03/25</say-as>وقت
<say-as interpret-as="time"> 14:35</say-as>الأحرف
<say-as interpret-as="characters" format="strict">test</say-as>يخاطب
<say-as interpret-as="address">Apt. 17, 28 N. Whitney St., Saint Augustine Beach, FL 32084-6715</say-as>صوت طنين
Hello <say-as interpret-as="bleep">world</say-as>!بروسودي
سعر
قيم الإعداد المسبق المقبولة هي النسبة المئوية، و x-slow، والبطيء، والمتوسط، والسريع، والسرعة x
<prosody rate="+20%">Pronounced faster </prosody>الصوت
قيم الإعداد المسبق المقبولة هي: صامت، وx-soft، وناعم، ومتوسط، وصاخب، وx-loud.
لا تضبط مستوى الصوت على أكثر من 5-6 ديسيبل.
<prosody volume="5dB">Very loud statement </prosody>أرض الملعب
تعمل هذه السمة على زيادة درجة الصوت أو تقليلها. الإعدادات المسبقة المقبولة هي: النسبة المئوية، x-low، المنخفضة، المتوسطة، العالية، x-high. في هذا المثال، تمت زيادة درجة الصوت بنسبة 15%
<prosody pitch="+15%">High-pitched speech. </prosody>تركيز
مستوى
قيم الإعداد المسبق المقبولة هي: لا شيء وقوية ومتوسطة ومخفضة.
<emphasis level="strong">The statement is pronounced loudly and slowly</emphasis>كسر
وقت
القيم المقبولة مسبقًا هي: لا شيء (0)، x-weak (250 مللي ثانية)، ضعيف (500 مللي ثانية)، متوسط (1000 مللي ثانية)، قوي (2000 مللي ثانية)، x-strong (3000 مللي ثانية).
Hello <break time="1500ms"></break> world!Hello <break strength="weak"></break> world! -
عدد الأصوات: دعم صوتين لتوليد المطالبات
| 1 |
قم بتسجيل الدخول إلى مركز التحكم. |
| 2 |
انتقل إلى . |
| 3 |
انتقل إلى بطاقة الإعلانات وانقر فوق إضافة جديد لإضافة ملف إعلان جديد. |
| 4 |
لإضافة ملف الإعلان النصي، انقر فوق علامة تبويب تحويل النص إلى كلام يمكنك اختيار المستوى الذي تريد إنشاء ملف الإعلان فيه.
|
| 5 |
حدد ملف إعلان تحويل النص إلى كلام، وقم بتنفيذ الخطوات التالية:
|
| 6 |
انقر فوق «إنشاء» لإنشاء معاينة الإعلان. يتم عرض مشغل الصوت. انقر فوق «تشغيل»، للاستماع إلى الإعلان الذي تم إنشاؤه حديثًا.
|
| 7 |
انقر فوق إضافة لحفظ ملف TTS. عند الحفظ، يتم إدراج الملفات الصوتية التي تم إنشاؤها الآن في صفحة
الإعلانات مع
إذا لم تقم بحفظ الإعلان الذي تم إنشاؤه، فلن يتم إدراجه في صفحة الإعلانات. يمكنك البحث عن الملفات القابلة للتطبيق على موقع أو مؤسسة وتصفيتها.
لا يمكنك إنشاء الإعلان، إذا قمت بتحديد منطقة الاتصال لمؤسستك باسم المملكة العربية السعودية (KSA). خادم إقامة البيانات لهذه المنطقة غير متاح حاليًا، وبالتالي، لا يتم دعم إعلانات تحويل النص إلى كلام. |
تحرير إعلان TTS
أكمل هذه الخطوات لتحديث ملف إعلان TTS أو تحريره:
| 1 |
قم بتسجيل الدخول إلى مركز التحكم. |
| 2 |
انتقل إلى . |
| 3 |
انقر فوق الإعلانات، لعرض قائمة ملف TTS الذي تم إنشاؤه. |
| 4 |
حدد ملف الصوت من القائمة التي ترغب في تعديلها، انقر فوق تحديث الملف. قم بتحديث ملف صوتي، انقر فوق الملف الصوتي يعرض مثيل الميزة عدد المثيلات التي ينطبق عليها ملف الإعلان. يتيح لك تحديث ملف الإعلان استخدام ملف واحد وتطبيقه على الخدمات ذات الصلة. على سبيل المثال: لتغيير إعلان ساعات عمل المبيعات لـ 15 موقعًا، يمكنك استخدام ملف بديل واحد.
|
| 5 |
بالنسبة لإعلانات تحويل النص إلى كلام، يمكنك تحديث المطالبة بتعديل النص المُدخل أو اللغة أو الصوت، ثم إعادة إنشاء الصوت. وبالتالي يمكن إنشاء المطالبات ديناميكيًا. يمكن للمسؤول إنشاء أو تحديث 150 إعلان TTS يوميًا للمؤسسة. |
معاينة ملفات الإعلان وتنزيلها
Webex Callingيسمح لك بمعاينة وتنزيل ملفات مستودع الإعلانات من علامة تبويب الملفات. استخدم تدفق العمل هذا لتدقيق الملفات الفردية والتأكد من تطبيق الملف الصوتي الصحيح على خدمات الأعمال الخاصة بك.
-
يمكنك معاينة ملفات الإعلان التي تم تحميلها وتسجيلها وتحويل النص إلى كلام (TTS). يمكنك تنزيل الملفات الصوتية التي تم تحميلها وتسجيلها، ولكن لا يمكنك تنزيل ملفات TTS.
-
هذه الميزة غير متوفرة حاليًا في مناطق أوروبية محددة.
| 1 |
قم بتسجيل الدخول إلى مركز التحكم. |
| 2 |
انتقل إلى . |
| 3 |
انتقل إلى بطاقة الإعلانات وانقر فوق الملفات. |
| 4 |
حدد موقع ملف الإعلان الذي تريد معاينته أو تنزيله.
|
| 5 |
لمعاينة الملف، انقر فوق رمز المزيد (ثلاث نقاط) بجوار اسم الملف وحدد Play. يتم فتح مشغل الصوت، مما يسمح لك بالاستماع إلى الملف. |
| 6 |
لتنزيل الملف، انقر فوق رمز المزيد (ثلاث نقاط) بجوار اسم الملف وحدد تنزيل. يتم تنزيل الملف إلى موقع التنزيل الافتراضي للمتصفح. |
ما يجب القيام به بعد ذلك
لتحسين السرعة، يخزن النظام الملفات التي تم تشغيلها أو تنزيلها مؤخرًا في متصفحك.
معاينة قوائم التشغيل وتنزيلها
Webex Callingيسمح لك بمعاينة قوائم تشغيل الإعلانات وتنزيلها من علامة تبويب قوائم التشغيل. استخدم سير العمل هذا لتدقيق الملفات في قائمة التشغيل قبل تعيينها كمصدر موسيقى قيد الانتظار.
تقوم معاينة قائمة التشغيل بتشغيل الملفات الصوتية في حلقة. تتضمن تنزيلات قائمة التشغيل الملفات الصوتية التي تم تحميلها وتسجيلها. إذا كانت قائمة التشغيل تحتوي على ملفات إعلان تحويل النص إلى كلام (TTS)، فسيتم استبعاد هذه الملفات من التنزيل.
| 1 |
قم بتسجيل الدخول إلى مركز التحكم. |
| 2 |
انتقل إلى . |
| 3 |
انتقل إلى بطاقة الإعلانات وانقر على قوائم التشغيل. |
| 4 |
حدد قائمة التشغيل التي تريد معاينتها أو تنزيلها. |
| 5 |
لمعاينة قائمة التشغيل، انقر فوق أيقونة المزيد (ثلاث نقاط) بجوار اسم قائمة التشغيل وحدد Play. يفتح مشغل الصوت ويعرض ملفات قائمة التشغيل. يتم تشغيل الملفات في حلقة.
|
| 6 |
لتنزيل قائمة التشغيل، انقر فوق رمز المزيد (ثلاث نقاط) بجوار اسم قائمة التشغيل وحدد تنزيل. |
| 7 |
إذا كانت قائمة التشغيل تتضمن ملفات إعلان TTS، فراجع رسالة التأكيد وانقر فوق متابعة لتنزيل قائمة التشغيل بدون ملفات TTS. |
ما يجب القيام به بعد ذلك
لتحسين السرعة، يخزن النظام الملفات التي تم تشغيلها أو تنزيلها مؤخرًا في متصفحك.
لتسجيل الرسالة، ثم انقر فوق رمز التشغيل
للاستماع إلى الرسالة المسجلة.


