نظرة عامة على مستودع الإعلانات

قم بإعداد مستودع مشترك ، والذي يسمح للمواقع المختلفة باستخدام إعلان مشترك. يمكن أن تشير الخدمات مثل الردود الآلية أو قوائم انتظار المكالمات أو التعليق مع تشغيل موسيقى إلى إعلان مشترك في المستودع.

يمكنك تحديث هذه الإعلانات مرة واحدة ، وتطبيقها على جميع الحالات المعنية. توفر هذه الميزة طريقة أكثر قابلية للتوسع لتحديث الردود التلقائية وتسمح للمسؤولين بتحديث الإعلانات على مستوى الشركة. على سبيل المثال: إعلان عطلة.

يمكنك تعيين مستودع الإعلان على مستوى المؤسسة ومستوى الموقع.

يوفر خيار مستودع الإعلان على مستوى المؤسسة والموقع هذه الإمكانات:

  • إضافة وتحديث وحذف الملفات الصوتية

  • استبدال ملفات الإعلانات الموجودة

  • التصفية والفرز لعرض الملفات

  • يعرض معلومات الملف ونسخة الميزة المرفقة بإعلان.

  • يدعم توطين الإعلانات

قم بإعداد مستودع الإعلانات

قبل البدء

  • لا يمكنك حذف الملفات الحالية التي تستخدمها الميزات.

  • يمكنك تخزين ملفات الإعلانات بما يصل إلى حد تخزين 1 جيجابايت عبر جميع المستويات.

  • تأكد من عدم تحميل أسماء ملفات الإعلانات المكررة.

  • الالتزام بالمتطلبات التالية عند تحميل الملفات الصوتية:

    • تنسيق الملف الصوتي:

      • ملفات .WAV مع 8 أو 16 كيلوهرتز، 8 أو 16 بت مونو، µ-law، A-law، أو PCM.

      • ملفات .WMA مع 8 أو 16 كيلوهرتز، أو أحادي 16 بت، أو µ-law، أو A-LAW، أو PCM.

    • الحد الأقصى لطول الصوت:

      • 2 دقيقة لتحية الرسالة الصوتية والمستخدم/المجموعة المخصص لمعاودة الاتصال.

      • 10 ثوانٍ للاسم الشخصي لمدخل صوت المستخدم.

      • 10 دقائق لتحية الموسيقى قيد الانتظار.

      • 5 دقائق لجميع الخدمات الأخرى.

    • الحد الأدنى لطول الصوت: 5 ثوان

    • الحد الأقصى لحجم ملف الصوت: 5 ميجابايت

  • الالتزام بالمتطلبات التالية عند تحميل ملفات الفيديو:

    • تنسيق ملف الفيديو: 3GP أو .MOV.

    • ترميز المسار الصوتي لملف الفيديو: AMR أو uLaw أو aLaw أو PCM.

    • معدل عينة تتبع الصوت لملف الفيديو: 8 أو 16 كيلو هرتز.

    • ترميز مسار فيديو ملف الفيديو: H.263 أو H.264.

    • حجم الصورة: 4CIF أو أصغر (العرض <= 1280 والارتفاع <= 720).

1

تسجيل الدخول إلى Control Hub، وانتقل إلى الخدمات > الاتصال > الميزات > ملفات الإعلانات.

2

لإضافة ملف إعلان جديد، انقر على إضافة ملف.

يتم عرض نافذة تحديد ملف مع الخيارات التالية:

  • تحميل— يسمح لك بتحميل ملف من نظامك.

  • التسجيل—يسمح لك بتسجيل ملف الصوت المخصص الخاص بك باستخدام خيار التسجيل.

3

لتحميل ملف، حدد تحميل وأدخل التفاصيل التالية:

  • المستوى — حدد مستوى الوصول (المؤسسة أو الموقع) حيث ينطبق الإعلان.

    إذا كنت قد اخترت مستوى الموقع، فحدد الموقع من القائمة المنسدلة.

  • التسمية — حدد عنوان لملف الإعلان. على سبيل المثال: انقطاع الخدمة.

    يمكنك سحب ملف الصوت وإفلاته لتحميله. انقر فوق تحديد ملف لحفظ الملف.

4

لتسجيل رسالة، حدد تسجيل وأدخل التفاصيل التالية:

  • المستوى — حدد مستوى الوصول (المؤسسة أو الموقع) حيث ينطبق الإعلان.

    إذا كنت قد اخترت مستوى الموقع، فحدد الموقع من القائمة المنسدلة.

  • التسمية — حدد عنوان ملف الإعلان.

    يمكنك النقر على رمز التسجيل لتسجيل الرسالة، ثم النقر على رمز التشغيل للاستماع إلى الرسالة المسجلة. انقر فوق تحديد ملف لحفظ التسجيل.

قائمة الآن الملفات الصوتية التي تم تحميلها أو تسجيلها في صفحة ملفات الإعلان. يمكنك البحث عن الملفات القابلة للتطبيق في موقع أو مؤسسة وتصفيتها.

5

لحذف ملف صوتي، انقر على رمز الحذف. لاستبدال ملف، انقر فوق الملف الصوتي وانقر على Replace file.

يسمح استبدال ملف إعلان للمسؤول باستخدام ملف واحد وتطبيقه على الخدمات ذات الصلة. على سبيل المثال: لتغيير إعلان العروض الخاصة الشهرية لـ 25 موقعًا ، يمكن للمسؤولين استخدام ملف بديل واحد.

 

يدعم مستودع الإعلانات ما يلي:

  • يخزن الملفات الصوتية دون حد زمني

  • يدعم أي عدد من عمليات تحميل الملفات

  • يدعم توطين رسائل الإعلان

التصرف التالي

يمكنك استخدام الملفات الصوتية للتكوين المخصص في الميزات التالية:
  • تشغيل موسيقى قيد الانتظار—حدد خيار تشغيل موسيقى مخصصة لتشغيل موسيقى مخصصة عند وجود مكالمة في قائمة الانتظار. للحصول على تفاصيل، راجع تكوين إعدادات الموسيقى قيد الانتظار لموقعك.

  • الحضور التلقائي—حدد خيار التحية المخصصة لتعيين رسالة يسمعها المتصلون عند اتصالهم أثناء ساعات العمل. لمعرفة التفاصيل، راجع إدارة الحضور التلقائي.

  • قائمة انتظار المكالمات—حدد خيار الإعلان المخصص لتعيين الرسائل والموسيقى التي يسمعها المتصلون عندما يكون الوكلاء مشغولين. للحصول على تفاصيل، راجع إدارة إعلانات قائمة انتظار المكالمات.