دليل حل Webex من أجل Cisco BroadWorks

في هذه المقالة

هل لديك ملاحظات؟

دليل حلول Webex لـ Cisco BroadWorks موجه إلى المسؤولين على مستوى الشركاء. يشرح الدليل كيفية إعداد ونشر Webex لـ Cisco BroadWorks. يقدم Webex من أجل Cisco BroadWorks لعملاء اتصالات BroadWorks لديك ميزات التعاون التي توفرها حلول Webex. يستخدم المشتركون تطبيقًا واحدًا (تطبيق Webex) للاستفادة من الميزات التي توفرها كلتا المنصتين.

نظرة عامة على Webex ل Cisco BroadWorks

تقديم Webex ل Cisco BroadWorks

محفوظات مراجعة المستندات

يخاطب هذا القسم مسؤولي النظام في المؤسسات الشريكة ل Cisco (موفري الخدمات) الذين ينفذون Webex لمؤسسات عملائهم أو يقدمون هذا الحل مباشرة إلى مشتركيهم.

الغرض من الحل

لتوفير ميزات التعاون السحابي Webex للعملاء الصغار والمتوسطين الذين لديهم بالفعل خدمة اتصال مقدمة من موفري خدمة BroadWorks.
لتوفير خدمة الاتصال القائمة على BroadWorks لعملاء Webex الصغار والمتوسطين.

السياق

نحن نعمل على تطوير جميع عملائنا المتعاونين نحو تطبيق موحد. يقلل هذا المسار من صعوبات الاعتماد، ويحسن قابلية التشغيل البيني والترحيل، ويوفر تجارب مستخدم يمكن التنبؤ بها عبر محفظة التعاون بأكملها. جزء من هذا الجهد هو نقل قدرات الاتصال BroadWorks إلى تطبيق Webex ، وفي النهاية تقليل الاستثمار في عملاء UC-One.

الفوائد

التدقيق المستقبلي: ضد نهاية عمر UC-One Collaborate ، وحركة جميع العملاء نحو إطار عمل العميل الموحد (UCF)
أفضل ما في الأمرين: تمكين ميزات المراسلة والاجتماعات في Webex مع الاحتفاظ بمكالمات BroadWorks على شبكة الاتصالات الهاتفية الخاصة بك

نطاق الحل

العملاء الحاليين / الجدد من الشركات الصغيرة والمتوسطة (أقل من 250 مشتركا) الذين يريدون مجموعة من ميزات التعاون ، قد يكون لديهم بالفعل مكالمات BroadWorks.
عملاء Webex الحاليين من الشركات الصغيرة والمتوسطة الذين يتطلعون إلى إضافة مكالمات BroadWorks.
ليست شركات أكبر (يرجى مراجعة محفظة المؤسسات الخاصة بنا ل Webex).
ليس مستخدما واحدا (يرجى تقييم عروض Webex عبر الإنترنت).

تستهدف مجموعات الميزات في Webex ل Cisco BroadWorks حالات استخدام الشركات الصغيرة والمتوسطة. تم تصميم حزم Webex for Cisco BroadWorks لتقليل تعقيد الشركات الصغيرة والمتوسطة، ونحن نقيم باستمرار مدى ملاءمتها لهذا القطاع. قد نختار إخفاء أو إزالة الميزات التي كانت ستتوفر بخلاف ذلك في حزم المؤسسة.

المتطلبات الأساسية للنجاح مع Webex ل Cisco BroadWorks

#	المتطلبات	ملاحظات
1	تصحيح برودووركس R22 الحالي أو أعلى
2	XSP\|ADP لـ XSI و CTI و DMS و authService	XSP مخصص\|ADP لـ Webex لـ Cisco BroadWorks
3	يمكن مشاركة XSP\|ADP المنفصل لـ NPS مع حلول أخرى تستخدم NPS.	إذا كان لديك نشر تعاوني حالي، فراجع التوصيات المتعلقة بتكوينات XSP\|و ADP و NPS.
4	التحقق من صحة CI Token (مع TLS) الذي تم تكوينه لاتصالات Webex بخدمة المصادقة.
5	mTLS التي تم تكوينها لاتصالات Webex بواجهة CTI.	التطبيقات الأخرى لا تتطلب mTLS.
6	يجب أن يكون المستخدمون موجودين في BroadWorks ويحتاجون إلى السمات التالية، بناء على قرار إدارة الحسابات: التدفق من خلال رسائل البريد الإلكتروني الموثوق بها: يجب أن تحتوي سمة البريد الإلكتروني لمستخدم BroadWorks على عنوان بريد إلكتروني صالح، فريد من نوعه لهذا المستخدم. يجب أن يكون لدى المستخدم أيضا رقم أساسي أو إضافة. التدفق باستخدام رسائل البريد الإلكتروني غير الموثوق بها أو التنشيط الذاتي أو توفير واجهة برمجة التطبيقات: لا يحتاج المستخدم إلى عنوان بريد إلكتروني ولكن يجب أن يكون لديه رقم أساسي أو امتداد.	بالنسبة إلى رسائل البريد الإلكتروني الموثوق بها: نوصي بوضع عنوان البريد الإلكتروني نفسه في سمة المعرف البديل أيضا، لتمكين المستخدمين من تسجيل الدخول باستخدام عنوان البريد الإلكتروني مقابل BroadWorks. بالنسبة إلى رسائل البريد الإلكتروني غير الموثوق بها: استنادا إلى إعدادات البريد الإلكتروني للمستخدم، قد يؤدي استخدام رسائل البريد الإلكتروني غير الموثوق بها إلى إرسال البريد الإلكتروني إلى مجلد البريد الإلكتروني غير الهام أو الرسائل غير المرغوب فيها الخاص بالمستخدم. قد يضطر المشرف إلى تغيير إعدادات البريد الإلكتروني للمستخدم للسماح بالنطاقات
7	Webex لملف Cisco BroadWorks DTAF لتطبيق Webex
8	BW الأعمال Lic أو STD المؤسسة أو Prem المؤسسة المستخدم Lic + Webex لاشتراك Cisco BroadWorks	إذا كان لديك نشر تعاون حالي، فلن تحتاج بعد الآن إلى منافذ UC-One الإضافية وCollab Lic وMeet-me للمؤتمرات. إذا كان لديك نشر UC-One SaaS حالي، فلا توجد تغييرات إضافية بخلاف قبول شروط الحزمة المميزة.
9	يجب الوصول إلى IP/المنافذ من خلال خدمات Webex الخلفية وتطبيقات Webex عبر الإنترنت العام.	راجع قسم "إعداد شبكتك".
10	تكوين TLS الإصدار 1.2 على XSP\|ADPs
11	لتوفير Flowthrough، يجب أن يتصل خادم التطبيقات بمحول توفير BroadWorks. نحن لا نختبر أو ندعم تكوين الوكيل الصادر. إذا كنت تستخدم وكيلا صادرا، فإنك تتحمل مسؤولية دعمه باستخدام Webex ل Cisco BroadWorks.	راجع موضوع "إعداد شبكتك".

حول هذه الوثيقة

الغرض من هذا المستند هو مساعدتك على فهم حل Webex for Cisco BroadWorks والاستعداد له ونشره وإدارته. وتعكس الأقسام الرئيسية في الوثيقة هذا الغرض.

يتضمن هذا الدليل مواد مفاهيمية ومرجعية. ونعتزم تغطية جميع جوانب الحل في هذه الوثيقة الواحدة.

الحد الأدنى لمجموعة المهام لنشر الحل هي:

رسم تخطيطي لخمس من الحد الأدنى من المهام اللازمة لنشر الحل

يمكنك الوصول إلى فريق حسابك لتصبح شريكا ل Cisco. من الضروري أن تستكشف نقاط اتصال Cisco للتعرف على نفسك (والحصول على التدريب). عندما تصبح شريكا ل Cisco، فإننا نطبق مفتاح Webex ل Cisco BroadWorks على مؤسستك الشريكة في Webex. (انظر نشر Webex ل Cisco BroadWorks > إعداد الشركاء في هذا المستند .)
قم بتكوين أنظمة BroadWorks الخاصة بك للتكامل مع Webex. (انظر نشر Webex لـ Cisco BroadWorks > قم بتكوين الخدمات على Webex الخاص بك لـ Cisco BroadWorks XSP|ADPs في هذه الوثيقة.)
استخدم مركز الشركاء لتوصيل Webex ب BroadWorks. (انظر نشر Webex ل Cisco BroadWorks > تكوين المؤسسة الشريكة في مركز الشركاء في هذا المستند.)
استخدم مركز الشركاء لإعداد قوالب إدارة حسابات المستخدمين. (انظر نشر Webex لـ Cisco BroadWorks > قم بتكوين قوالب الإعداد الخاصة بك في هذه الوثيقة.)
اختبر العميل وقم بتفعيل حسابه من خلال توفير مستخدم واحد على الأقل. (انظر نشر Webex لـ Cisco BroadWorks > قم بتهيئة مؤسسة الاختبار الخاصة بك.)

هذه خطوات عالية المستوى ، بالترتيب النموذجي. هناك العديد من المهام المساهمة التي لا يمكنك تجاهلها.
إذا كنت ترغب في إنشاء تطبيقاتك الخاصة لإدارة Webex لمشتركي Cisco BroadWorks ، فيجب عليك قراءة استخدام واجهة برمجة تطبيقات إدارة الحسابات في قسم المراجع في هذا الدليل.

المصطلحات

نحاول الحد من المصطلحات والاختصارات المستخدمة في هذه الوثيقة، وشرح كل مصطلح عند استخدامه لأول مرة. (انظر مرجع Webex لـ Cisco BroadWorks) > المصطلحات إذا لم يتم شرح المصطلح في السياق.)

كيف يعمل

Webex for Cisco BroadWorks هو عرض يدمج مكالمات BroadWorks في Webex. يستخدم المشتركون تطبيقا واحدا (تطبيق Webex) للاستفادة من الميزات التي يوفرها كلا النظامين الأساسيين:

يتصل المستخدمون بأرقام PSTN باستخدام البنية الأساسية ل BroadWorks الخاصة بك.
يتصل المستخدمون بأرقام BroadWorks الأخرى باستخدام البنية الأساسية ل BroadWorks (مكالمات الصوت/الفيديو عن طريق تحديد الأرقام المرتبطة بالمستخدمين أو لوحة الطلب لتقديم الأرقام).
يمكن للمستخدمين ، بدلا من ذلك ، إجراء مكالمة Webex VOIP عبر البنية الأساسية ل Webex عن طريق تحديد الخيار "Webex Call" على تطبيق Webex. (هذه المكالمات هي تطبيق Webex إلى تطبيق Webex ، وليس تطبيق Webex إلى PSTN).
يمكن للمستخدمين استضافة اجتماعات Webex والانضمام إليها.
يمكن للمستخدمين إرسال رسائل إلى بعضهم البعض إلى واحد أو في مساحات (دردشة جماعية مستمرة) ، والاستفادة من ميزات مثل البحث ومشاركة الملفات (على البنية التحتية ل Webex).
يمكن للمستخدمين مشاركة حالة الحضور (الحالة). يمكنهم اختيار التواجد المخصص أو التواجد المحسوب للعميل.
بعد أن نقوم بإعدادك كمؤسسة شريكة في مركز التحكم، باستخدام الاستحقاقات الصحيحة، يمكنك تكوين العلاقة بين مثيل BroadWorks وWebex.
يمكنك إنشاء مؤسسات العملاء في مركز التحكم، وتوفير المستخدمين في تلك المؤسسات.
يحصل كل مشترك في BroadWorks على هوية Webex استنادا إلى عنوان بريده الإلكتروني (سمة معرف البريد الإلكتروني في BroadWorks).
يقوم المستخدمون بالمصادقة ضد BroadWorks أو ضد Webex.
يتم إصدار عملاء برموز طويلة العمر لتفويضهم بالخدمات في BroadWorks و Webex.

تطبيق Webex في مركز هذا الحل ؛ إنه تطبيق ذو علامة تجارية متاح على أجهزة سطح مكتب Mac / Windows ، والهواتف المحمولة والأجهزة اللوحية التي تعمل بنظام Android / iOS.

هناك أيضا إصدار ويب من تطبيق Webex لا يتضمن حاليا ميزات الاتصال.

يتصل العميل بسحابة Webex لتقديم ميزات المراسلة والحضور والاجتماعات.

يقوم العميل بالتسجيل في أنظمة BroadWorks الخاصة بك للحصول على ميزات الاتصال.

تعمل سحابة Webex مع أنظمة BroadWorks لضمان تجربة توفير سلسة للمستخدمين.

الميزات والقيود

نحن نقدم العديد من الحزم مع ميزات مختلفة.

حزمة "سوفت فون"

يستخدم هذا النوع من الحزم تطبيق Webex كعميل سوفت فون فقط مع إمكانية الاتصال ، ولكن لا توجد قدرات المراسلة. يمكن للمستخدمين الذين لديهم هذا النوع من الحزم الانضمام إلى اجتماعات Webex، ولكن لا يمكنهم بدء الاجتماعات بمفردهم. عندما يبحث مستخدمون آخرون (سوفت فون أو غير سوفت فون) في الدليل عن مستخدم سوفت فون، فإن نتائج البحث لا توفر أي خيار لإرسال رسالة.

يمكن لمستخدمي Softphone مشاركة شاشتهم أثناء المكالمة.

الباقة "الأساسية"

تتضمن الحزمة الأساسية ميزات الاتصال والمراسلة والاجتماعات. ويشمل ذلك 100 مشارك في الاجتماعات. (** (انظر الملاحظة أدناه للاستثناء). في هذه الباقة، يمكن أن تصل مدة الاجتماعات إلى 40 دقيقة كحد أقصى.

الباقة "القياسية"

تتضمن هذه الحزمة أيضًا كل ما في الحزمة الأساسية بالإضافة إلى ميزات إضافية للاجتماعات، بما في ذلك الترجمة المصاحبة، والنسخ الفوري لخمس لغات رئيسية، ومساعد سيسكو المدعوم بالذكاء الاصطناعي، واستطلاعات الرأي. & سؤال & بواسطة Slido.

باقة "بريميوم"

تتضمن هذه الحزمة كل ما في الحزمة القياسية بالإضافة إلى ما يصل إلى 300 مشارك في اجتماع "المساحة الموحدة" وما يصل إلى 1000 مشارك في غرفة اجتماعات شخصية (PMR)، وتسجيل الاجتماعات السحابي وميزات المراسلة المتقدمة التي تتضمن مساعد Cisco AI.

يشير مصطلح "اجتماعات المساحة الموحدة" إلى اجتماع Webex (مجدول أو غير مجدول) الذي يتم عقده في مساحة Webex. على سبيل المثال، يبدأ المستخدم اجتماعًا من المساحة عبر زر "الاجتماع" أو "الجدولة".

مقارنة الباقات

مجموعة	الاتصال	المراسلة	اجتماعات الفضاء الموحد	اجتماعات PMR
Softphone	متضمن	غير مشمول	لا شيء	لا شيء
أساسي	متضمن	متضمن	100 مشارك	100 مشارك
المعيار	متضمن	متضمن	100 مشارك	100 مشارك
مميزة	متضمن	متضمن	300 مشارك	1000 مشارك

يشير مصطلح "اجتماعات PMR" إلى اجتماع Webex (مجدول أو غير مجدول) الذي يتم عقده في غرفة الاجتماعات الشخصية للمستخدم (PMR). تستخدم هذه الاجتماعات عنوان URL مخصصا (على سبيل المثال: cisco.webex.com/meet/roomOwnerUserID).

ميزات المراسلة والاجتماعات

راجع الجدول التالي لمعرفة الاختلافات في دعم ميزات اجتماعات PMR للباقات الأساسية والقياسية والمميزة.

الجدول رقم 1. اختلافات دعم الميزات لاجتماعات PMR
ميزة الاجتماع	مدعوم بالحزمة الأساسية	مزود بحزمة قياسية	مدعوم بباقة Preminum	التعليق
مدة الاجتماع	40 دقيقة أو أقل	24 ساعات	24 ساعات
مشاركة سطح المكتب	نعم	نعم	نعم
مشاركة التطبيقات	نعم	نعم	نعم
دردشة متعددة الأطراف	نعم	نعم	نعم
اللوحات البيضاء	نعم	نعم	نعم
حماية كلمة المرور	نعم	نعم	نعم
تطبيق الويب - بدون تنزيل أو مكونات إضافية (تجربة الضيف)	نعم	نعم	نعم
دعم الاقتران مع أجهزة Webex	نعم	نعم	نعم
التحكم في الأرضية (كتم صوت واحد / طرد الكل)	نعم	نعم	نعم
رابط الاجتماعات المستمرة	نعم	نعم	نعم
الوصول إلى موقع الاجتماعات	نعم	نعم	نعم
الانضمام إلى الاجتماع عبر VoIP	نعم	نعم	نعم
تامين	نعم	نعم	نعم
عناصر تحكم مقدم العرض	لا	لا	نعم
Remote Desktop Control	نعم	نعم	نعم
عدد المشاركين	100	100	1000
التسجيل المحفوظ محليا في النظام	نعم	نعم	نعم
التسجيل في السحابة	لا	لا	نعم
التسجيل - التخزين السحابي	لا	لا	10 جيجابايت لكل موقع
تسجيل النسخ	لا	لا	نعم
جدولة الاجتماعات	نعم	نعم	نعم
تمكين مشاركة المحتوى باستخدام عمليات الدمج الخارجية	لا	لا	نعم
السماح بتغيير عنوان URL ل PMR	نعم	نعم	نعم
البث المباشر للاجتماعات (على سبيل المثال، على فيسبوك ويوتيوب)	لا	لا	نعم
السماح للمستخدمين الآخرين بجدولة الاجتماعات نيابة عنهم	لا	لا	نعم
إضافة مضيف بديل	نعم	نعم	نعم
تكامل التطبيقات (مثل Zendesk و Slack)	يعتمد على التكامل	يعتمد على التكامل	نعم	راجع قسم تكامل التطبيقات أدناه للحصول على مزيد من المعلومات حول الدعم.
التكامل مع تقويم مايكروسوفت أوفيس 365	نعم	نعم	نعم
التكامل مع تقويم Google ل G Suite	نعم	نعم	نعم

ينشر مركز مساعدة Webex ميزات Webex والوثائق الموجهة للمستخدم على help.webex.com. اقرأ المقالات التالية لمعرفة المزيد حول الميزات:

ميزات الاتصال

تشبه تجربة الاتصال الحلول السابقة التي تستخدم محرك التحكم في المكالمات BroadWorks. الفرق في UC-One Collaborate و UC-One SaaS هو أن تطبيق Webex هو العميل الأساسي الناعم.

تكامل التطبيقات

يمكنك دمج Webex ل Cisco BroadWorks مع التطبيقات التالية:

Zendesk— للمشتركين المميزين فقط
سلاك— للمشتركين المميزين فقط
مايكروسوفت تيمز لاجتماعات ويبكس— الإصدار القياسي أو المميز
مايكروسوفت تيمز للمكالمات— مدعوم مع جميع الحزم
تقويم Office 365— قياسي أو مميز
تقويم جوجل لـ G Suite— قياسي أو مميز

دعم البنية التحتية لسطح المكتب الظاهري (VDI)

يدعم Webex for Cisco BroadWorks الآن بيئات البنية الأساسية لسطح المكتب الظاهري (VDI). للحصول على تفاصيل حول كيفية نشر البنية الأساسية ل VDI، راجع دليل النشر ل Webex للبنية الأساسية لسطح المكتب الظاهري (VDI).

دعم IPv6

يدعم Webex for Cisco BroadWorks عناوين IPv6 لتطبيق Webex.

Pro Pack لتطبيق Control Hub

توفر خدمة الوظيفة الإضافية Pro Pack for Control Hub للمسؤولين ومحترفي أمن المعلومات ومسؤولي الامتثال وظائف متقدمة في الأمان والتوافق والتحليلات التي يمكن أن تتكامل مع برنامجك.

ستكون هذه الخدمات الإضافية متاحة فقط للباقات القياسية والمميزة.

للمزيد من المعلومات، راجع صفحة المساعدة الخاصة بحزمة Pro Packلمركز التحكم.

خارطة الطريق المستقبلية

للحصول على نظرة ثاقبة حول نوايانا للإصدارات المستقبلية من Webex ل Cisco BroadWorks، تفضل بزيارة https://salesconnect.cisco.com/#/program/PAGE-16649. عناصر خارطة الطريق غير ملزمة بأي صفة. تحتفظ Cisco بالحق في حجب أو مراجعة أي من هذه العناصر أو جميعها من الإصدارات المستقبلية.

القيود

قيود التوفير

المنطقة الزمنية لموقع الاجتماعات

تصبح المنطقة الزمنية للمشترك الأول لكل حزمة هي المنطقة الزمنية لموقع Webex Meetings الذي تم إنشاؤه لتلك الحزمة.

إذا لم يتم تحديد منطقة زمنية في طلب إدارة الحسابات للمستخدم الأول لكل حزمة، تعيين المنطقة الزمنية لموقع Webex Meetings لتلك الحزمة إلى الإعداد الافتراضي الإقليمي لمؤسسة المشتركين.

إذا كان عميلك بحاجة إلى منطقة زمنية محددة لموقع اجتماعات Webex، فحدد المعلمة timezone في طلب التزويد من أجل:

أول مشترك تم توفيره للحزمة القياسية في المؤسسة.
أول مشترك يتم توفيره لحزمة Premium في المؤسسة.
أول مشترك تم تزويده بالباقة الأساسية في المؤسسة.

القيود العامة

لا يدعم Webex for Intune عمليات نشر Webex for Cisco BroadWorks.
لا يوجد اتصال في إصدار الويب الخاص بعميل Webex (هذا قيد عميل وليس قيدا على الحلول.)
قد لا يحتوي Webex بعد على جميع عناصر التحكم في واجهة المستخدم لدعم بعض ميزات التحكم في المكالمات المتوفرة من BroadWorks.
لا يمكن حاليًا استخدام برنامج Webex تحت علامة تجارية خاصة.
عند إنشاء مؤسسات عملاء باستخدام طريقة إدارة الحسابات التي اخترتها، يتم إنشاؤها تلقائيا في المنطقة نفسها التي توجد بها المؤسسة الشريكة. هذا السلوك حسب التصميم. نتوقع من الشركاء متعددي الجنسيات إنشاء منظمة شريكة في كل منطقة يديرون فيها منظمات العملاء.
تتوفر التقارير عن الاجتماعات واستخدام المراسلة من خلال مؤسسة العملاء في مركز التحكم.

المشكلات والقيود المعروفة

للحصول على قائمة محدثة بالمشكلات والقيود المعروفة مع عرض Webex for Cisco BroadWorks، راجع المشكلات والقيود المعروفة.

حدود المراسلة

تنطبق حدود تخزين البيانات التالية (المراسلة والملفات مجتمعة) على المؤسسات التي اشترت Webex لخدمات Cisco BroadWorks من خلال موفر خدمة. تمثل هذه الحدود الحد الأقصى لسعة التخزين للمراسلة والملفات مجتمعة.

أساسي: 2 غيغابايت لكل مستخدم لمدة 3 سنوات
قياسي 5 غيغابايت لكل مستخدم لمدة 3 سنوات
قسط: 10 غيغابايت لكل مستخدم لمدة 5 سنوات

بالنسبة لكل مؤسسة عميل، يتم تجميع هذه الإجماليات لكل مستخدم لتوفير إجمالي مجمع لهذا العميل، استنادا إلى عدد المستخدمين. على سبيل المثال ، تمتلك شركة تضم خمسة مستخدمين متميزين حدا إجماليا للمراسلة وتخزين الملفات يبلغ 50 جيجابايت. يمكن للمستخدم الفردي تجاوز الحد الأقصى لكل مستخدم (10 غيغابايت) شريطة أن تكون الشركة لا تزال تحت الحد الأقصى المجمع (50 غيغابايت).

بالنسبة لمساحات الفريق التي يتم إنشاؤها، تنطبق حدود المراسلة على الإجمالي المجمع لمؤسسة العميل التي تمتلك مساحة الفريق. يمكنك العثور على معلومات حول مالك مساحات الفريق الفردية من سياسة المساحة. للحصول على معلومات حول كيفية عرض سياسة المساحة لمساحة فريق فردية، راجع https://help.webex.com/en-us/baztm6/Webex-Space-Policy.

معلومات إضافية

للحصول على معلومات إضافية حول حدود المراسلة العامة التي تنطبق على مساحات فريق مراسلة Webex، راجع https://help.webex.com/en-us/n8vw82eb/Webex-Capacities.

الأمان والبيانات والأدوار

ويبكس الأمن

عميل Webex هو تطبيق آمن يقوم بإجراء اتصالات آمنة مع Webex و BroadWorks. يتم تشفير البيانات المخزنة في سحابة Webex ، والتي يتم عرضها للمستخدم من خلال واجهة تطبيق Webex ، أثناء النقل وفي حالة السكون.

هناك مزيد من التفاصيل حول تبادل البيانات في قسم المراجع في هذا المستند.

قراءة إضافية

إقامة بيانات المؤسسة

نقوم بتخزين بيانات Webex الخاصة بك في مركز البيانات الذي يتطابق بشكل وثيق مع منطقتك. راجع إقامة البيانات في Webex في مركز المساعدة.

الأدوار

مسؤول مقدم الخدمة (أنت): بالنسبة لأنشطة الصيانة اليومية، يمكنك إدارة الأجزاء المحلية (الاتصال) من الحل باستخدام أنظمتك الخاصة. يمكنك إدارة أجزاء Webex من الحل من خلال مركز الشركاء.

للحصول على معلومات حول الأدوار المتاحة للشركاء، وامتيازات الوصول المصاحبة لتلك الأدوار، وكيفية تعيين الأدوار، راجع أدوار مسؤول الشريك لـ Webex لـ BroadWorks و Wholesale RTM.

يتم تعيين أول مستخدم يتم توفيره لمنظمة شريكة جديدة تلقائيًا إلى أدوار المسؤول الكامل ومسؤول الشريك الكامل. يمكن لهذا المسؤول استخدام المقالة المذكورة أعلاه لتعيين أدوار إضافية.

فريق العمليات السحابية من Cisco: ينشئ "المؤسسة الشريكة" في مركز الشركاء، إذا لم يكن موجودا، أثناء الإعداد.

بمجرد أن يكون لديك حساب مركز الشركاء الخاص بك، يمكنك تكوين واجهات Webex لأنظمتك الخاصة. بعد ذلك، تقوم بإنشاء "قوالب الإعداد" لتمثيل المجموعات أو الباقات التي يتم تقديمها من خلال تلك الأنظمة. يمكنك بعد ذلك توفير عملائك أو المشتركين.

#	مهمة نموذجية	س.ب	Cisco
1	إعداد الشركاء - إنشاء مؤسسة الشركاء إذا لم تكن موجودة وتمكين تبديل الميزات الضرورية		●
2	تكوين BroadWorks في المؤسسة الشريكة عبر مركز الشركاء (التجمع)	●
3	تكوين إعدادات التكامل في مؤسسة الشركاء عبر مركز الشركاء (قوالب العروض والعلامات التجارية)	●
4	إعداد بيئة BroadWorks للتكامل (AS، XSP\|ADP Patching، جدران الحماية، تكوين XSP\|ADP، XSI، AuthService، CTI، NPS، تطبيقات DMS على XSP\|ADP)	●
5	تطوير تكامل أو عملية التزويد	●
6	تحضير مواد GTM	●
7	ترحيل المستخدمين الجدد أو توفير لهم	●

معمار

نظرة عامة على Webex لـ BroadWorks

ماذا يوجد في الرسم البياني؟

العملاء

يعمل عميل تطبيق Webex كتطبيق أساسي في Webex لعروض Cisco BroadWorks. يتوفر العميل على سطح المكتب والجوال ومنصات الويب.

لدى العميل مراسلة أصلية وحضور واجتماعات صوتية / مرئية متعددة الأطراف توفرها سحابة Webex. يستخدم عميل Webex البنية الأساسية ل BroadWorks لمكالمات SIP وPSTN.
تستخدم هواتف IP من Cisco والملحقات ذات الصلة أيضا البنية الأساسية ل BroadWorks لمكالمات SIP وPSTN. نتوقع أن نكون قادرين على دعم هواتف الجهات الخارجية.
مدخل تنشيط المستخدم للمستخدمين لتسجيل الدخول إلى Webex باستخدام بيانات اعتماد BroadWorks الخاصة بهم.
مركز الشركاء هو واجهة ويب لإدارة مؤسسة Webex ومؤسسات عملائك. مركز الشركاء هو المكان الذي تقوم فيه بتكوين التكامل بين البنية الأساسية ل BroadWorks وWebex. يمكنك أيضا استخدام مركز الشركاء لإدارة تكوين العميل والفوترة.

شبكة مقدمي الخدمة

تمثل الكتلة الخضراء الموجودة على يسار الرسم التخطيطي شبكتك. توفر المكونات المستضافة في شبكتك الخدمات والواجهات التالية لأجزاء أخرى من الحل:

XSP|ADP الموجه للجمهور، لـ Webex لـ Cisco BroadWorks: (يمثل المربع مزرعة واحدة أو أكثر من مزارع XSP|ADP، والتي قد تكون مدعومة بموازنات الأحمال.)
- يستضيف واجهة خدمات Xtended (XSI-Actions & XSI-Events) وخدمة إدارة الأجهزة (DMS) وواجهة CTI وخدمة المصادقة. معا ، تمكن هذه التطبيقات الهواتف وعملاء Webex من مصادقة أنفسهم ، وتنزيل ملفات تكوين المكالمات الخاصة بهم ، وإجراء المكالمات وتلقيها ، ورؤية حالة ربط بعضهم البعض (وجود الهاتف الهاتفي) وسجلالمكالمات.
- ينشر الدليل لعملاء Webex.
XSP|ADP المواجه للجمهور، والذي يقوم بتشغيل NPS:
- المضيف إشعارات المكالمات دفع الخادم: خادم إشعارات الدفع على XSP|ADP في بيئتك. إنه يتفاعل بين خادم التطبيق الخاص بك ووكيل NPS الخاص بنا. يوفر الوكيل الرموز المميزة قصيرة الأجل إلى NPS الخاص بك لتفويض الإشعارات إلى الخدمات السحابية. ترسل هذه الخدمات (APNS و FCM) إشعارات المكالمات إلى عملاء Webex على أجهزة Apple iOS و Google Android.
خادم التطبيقات:
- يوفر التحكم في المكالمات والواجهات لأنظمة BroadWorks الأخرى (بشكل عام)
- بالنسبة إلى إدارة الحسابات المتدفقة، يتم استخدام AS بواسطة مسؤول الشريك لتوفير المستخدمين في Webex
- يدفع ملف تعريف المستخدم إلى BroadWorks
برمجيات المصدر المفتوح / BSS: نظام دعم العمليات / خدمات SIP للأعمال لإدارة مؤسسات BroadWorks الخاصة بك.

سحابة Webex

تمثل الكتلة الزرقاء في الرسم التخطيطي سحابة Webex. تدعم خدمات Webex المصغرة مجموعة كاملة من إمكانات التعاون في Webex:

Cisco Common Identity (CI) هي خدمة الهوية داخل Webex.
يمثل Webex for Cisco BroadWorks مجموعة من الخدمات المصغرة التي تدعم التكامل بين Webex ومزود الخدمة المستضاف BroadWorks:
- واجهات برمجة تطبيقات إدارة حسابات المستخدمين
- تكوين مقدم الخدمة
- تسجيل دخول المستخدم باستخدام بيانات اعتماد BroadWorks
مربع مراسلة Webex للخدمات المصغرة المتعلقة بالمراسلة.
مربع اجتماعات Webex الذي يمثل خوادم معالجة الوسائط و SBCs لاجتماعات الفيديو متعددة المشاركين (SIP و SRTP)

خدمات ويب الجهات الخارجية

يتم تمثيل مكونات الجهات الخارجية التالية في الرسم البياني:

تدفع APNS (خدمة إشعارات الدفع من Apple) إشعارات المكالمات والرسائل إلى تطبيقات Webex على أجهزة Apple.
تدفع FCM (FireBase Cloud Messaging) إشعارات المكالمات والرسائل إلى تطبيقات Webex على أجهزة Android.

اعتبارات بنية XSP|ADP

دور خوادم XSP العامة|خوادم ADP في Webex لـ Cisco BroadWorks

يوفر برنامج XSP|ADP المواجه للجمهور في بيئتك ما يلي interfaces/services إلى Webex والعملاء:

خدمة المصادقة (AuthService) ، المضمونة بواسطة TLS ، والتي تستجيب لطلبات Webex ل BroadWorks JWT (JSON Web Token) نيابة عن المستخدم
واجهة CTI ، مؤمنة بواسطة mTLS ، والتي يشترك فيها Webex لأحداث سجل المكالمات وحالة التواجد الهاتفي من BroadWorks (حالة الخطاف).
واجهات إجراءات وأحداث Xsi (واجهة خدمات eXtended ) للتحكم في مكالمات المشتركين وأدلة قوائم جهات الاتصال والمكالمات وتكوين خدمة الاتصال الهاتفي للمستخدم النهائي
خدمة DM (إدارة الأجهزة) للعملاء لاسترداد ملفات تكوين المكالمات الخاصة بهم

قم بتوفير عناوين URL لهذه الواجهات عند تكوين Webex ل Cisco BroadWorks. (انظر تكوين مجموعات BroadWorks الخاصة بك في مركز الشركاء في هذا المستند.) لكل مجموعة، يمكنك توفير عنوان URL واحد فقط لكل واجهة. إذا كان لديك واجهات متعددة في البنية الأساسية ل BroadWorks، فيمكنك إنشاء مجموعات متعددة.

XSP|بنية ADP

مخطط بنية XSP|ADP: الخيار 1 — ***XSP|بنية ADP: الخيار 1***

مخطط بنية XSP|ADP: الخيار 2 — ***XSP|بنية ADP: الخيار 2***

نحن نطلب منك استخدام مثيل أو مزرعة XSP|ADP منفصلة ومخصصة لاستضافة تطبيق NPS (خادم دفع الإشعارات). يمكنك استخدام نفس NPS مع UC-One SaaS أو UC-One Collaborate. ومع ذلك، لا يجوز لك استضافة التطبيقات الأخرى المطلوبة لـ Webex for Cisco BroadWorks على نفس XSP|ADP الذي يستضيف تطبيق NPS.

نوصي باستخدام XSP|ADP مخصص instance/farm لاستضافة التطبيقات المطلوبة لتكامل Webex للأسباب التالية

على سبيل المثال، إذا كنت تقدم UC-One SaaS، فإننا نوصي بإنشاء مزرعة XSP|ADP جديدة لـ Webex لـ Cisco BroadWorks. وبهذه الطريقة يمكن أن تعمل الخدمتان بشكل مستقل أثناء ترحيل المشتركين.
إذا قمت بتجميع تطبيقات Webex for Cisco BroadWorks على مزرعة XSP|ADP المستخدمة لأغراض أخرى، فإن مسؤوليتك هي مراقبة الاستخدام وإدارة التعقيد الناتج والتخطيط لزيادة الحجم.
يفترض مخطط سعة نظام Cisco BroadWorks وجود مزرعة|XSP ADP مخصصة وقد لا يكون دقيقًا إذا استخدمته في حسابات التجميع.

ما لم يُذكر خلاف ذلك، يجب أن يستضيف Webex المخصص لـ Cisco BroadWorks XSP|ADPs التطبيقات التالية:

AuthService (TLS مع التحقق من صحة CI Token أو mTLS)
CTI (mTLS)
إجراءات XSI (TLS)
XSI-الأحداث (TLS)
DMS (TLS) - اختياري. ليس من الضروري نشر مثيل DMS منفصل أو مزرعة خاصة ب Webex ل Cisco BroadWorks. يمكنك استخدام نفس مثيل DMS الذي تستخدمه ل UC-One SaaS أو UC-One Collaborate.
عرض ويب لإعدادات المكالمات (TLS)—اختياري. إعدادات الاتصال عرض الويب (CSW) مطلوبة فقط إذا كنت تريد Webex لمستخدمي Cisco BroadWorks ليتمكنوا من تكوين ميزات الاتصال على تطبيق Webex.

يتطلب Webex الوصول إلى CTI من خلال واجهة مؤمنة بمصادقة TLS المتبادلة. لدعم هذا المطلب، نوصي بأحد الخيارات التالية:

(الرسم التخطيطي المسمى الخيار 1) مثيل واحد أو مجموعة خوادم XSP|ADP لجميع التطبيقات، مع تكوين واجهتين على كل خادم: واجهة mTLS ل CTI وواجهة TLS للتطبيقات الأخرى مثل AuthService.
(الرسم التخطيطي المسمى الخيار 2) مثيلان أو مجموعتان من XSP|ADP، أحدهما بواجهة mTLS لـ CTI، والآخر بواجهة TLS لتطبيقات أخرى، مثل AuthService.

XSP|إعادة استخدام ADP

إذا كان لديك مزرعة XSP|ADP موجودة تتوافق مع أحد البنى المقترحة أعلاه (الخيار 1 أو 2) وهي محملة بشكل خفيف، فمن الممكن إعادة استخدام XSP|ADPs الموجودة لديك. ستحتاج إلى التحقق من عدم وجود متطلبات تكوين متعارضة بين التطبيقات الحالية ومتطلبات التطبيق الجديدة ل Webex. والاعتباران الرئيسيان هما:

إذا كنت بحاجة إلى دعم العديد من منظمات شركاء Webex على XSP|ADP، فهذا يعني أنه يجب عليك استخدام mTLS على خدمة المصادقة (يتم دعم التحقق من صحة رمز CI فقط لمنظمة شريكة واحدة على XSP|ADP). إذا كنت تستخدم mTLS على خدمة المصادقة، فهذا يعني أنه لا يمكن أن يكون لديك عملاء يستخدمون المصادقة الأساسية على خدمة المصادقة في نفس الوقت. سيمنع هذا الوضع إعادة استخدام XSP|ADP.
إذا تم تكوين خدمة CTI الحالية لاستخدامها من قبل العملاء باستخدام المنفذ الآمن (عادة 8012) ولكن بدون mTLS (أي مصادقة العميل) ، فسيتعارض ذلك مع متطلبات webex للحصول على mTLS.

نظرًا لأن XSP|ADP لها العديد من التطبيقات وعدد التباديل لهذه التطبيقات كبير، فقد تكون هناك تعارضات أخرى غير محددة. لهذا السبب، يجب التحقق من أي إعادة استخدام محتملة لـ XSP|ADP في مختبر مع التكوين المقصود قبل الالتزام بإعادة الاستخدام.

تكوين مزامنة NTP على XSP|ADP

يتطلب النشر مزامنة الوقت لجميع XSP|ADPs التي تستخدمها مع Webex.

قم بتثبيت حزمة ntp بعد تثبيت نظام التشغيل وقبل تثبيت برنامج BroadWorks. بعد ذلك يمكنك ضبط NTP أثناء تثبيت برنامج XSP|ADP. راجع دليل إدارة برامج BroadWorks لمزيد من التفاصيل.

أثناء التثبيت التفاعلي لبرنامج XSP|ADP، يتم منحك خيار تكوين NTP. تابع على النحو التالي:

عندما يطلب منك برنامج التثبيت إدخال Do you want to configure NTP?، أدخل y.
عندما يطلب منك برنامج التثبيت إدخال Is this server going to be a NTP server?، أدخل n.
عندما يطلب منك برنامج التثبيت What is the NTP address, hostname, or FQDN?، أدخل عنوان خادم NTP الخاص بك، أو خدمة NTP عامة، على سبيل المثال pool.ntp.org.

إذا كانت برامج XSP|ADPs الخاصة بك تستخدم التثبيت الصامت (غير التفاعلي)، فيجب أن يتضمن ملف تكوين المثبت ما يلي Key=Value أزواج:

NTP

NTP_SERVER=

متطلبات الهوية والأمان لـ XSP|ADP

الخلفية

يمكن تكوين بروتوكولات وأصفار اتصالات Cisco BroadWorks TLS على مستويات مختلفة من الخصوصية. تتراوح هذه المستويات من الأكثر عمومية (مزود SSL) إلى الأكثر تحديدا (الواجهة الفردية). يتجاوز الإعداد الأكثر تحديدا دائما إعدادا أكثر عمومية. إذا لم يتم تحديدها، توريث إعدادات طبقة المقابس الآمنة "ذات المستوى الأدنى" من المستويات "الأعلى".

إذا لم يتم تغيير أي إعدادات من الإعدادات الافتراضية، فإن جميع المستويات ترث الإعدادات الافتراضية لموفر طبقة المقابس الآمنة (ملحق مآخذ التوصيل الآمنة ل JSSE Java).

قائمة المتطلبات

يجب على XSP|ADP أن يصادق على نفسه للعملاء باستخدام شهادة موقعة من CA حيث يتطابق الاسم الشائع أو اسم الموضوع البديل مع جزء المجال من واجهة XSI.
يجب أن تدعم واجهة Xsi بروتوكول TLSv1.2.
يجب أن تستخدم واجهة Xsi مجموعة تشفير تفي بالمتطلبات التالية.
- Diffie-Hellman Ephemeral (DHE) أو Hivliptic Curves Diffie-Hellman Ephemeral (ECDHE) تبادل المفاتيح
- تشفير AES (معيار التشفير المتقدم) بحد أدنى لحجم الكتلة يبلغ 128 بت (على سبيل المثال AES-128 أو AES-256)
- GCM (Galois / وضع العداد) أو CBC (سلسلة كتل التشفير) وضع التشفير
  - إذا تم استخدام تشفير CBC، فلن يسمح إلا لعائلة SHA2 من وظائف التجزئة باشتقاق المفاتيح (SHA256 وSHA384 وSHA512).

على سبيل المثال، تفي الأصفار التالية بالمتطلبات:

TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384

يتطلب XSP|ADP CLI اصطلاح تسمية IANA لمجموعات التشفير، كما هو موضح أعلاه، وليس اصطلاح openSSL.

شفرات TLS المدعومة لواجهات AuthService و XSI

تخضع هذه القائمة للتغيير مع تطور متطلبات الأمان السحابية الخاصة بنا. اتبع توصية أمان سحابة Cisco الحالية بشأن تحديد التشفير، كما هو موضح في قائمة المتطلبات في هذا المستند.

TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_ECDHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_DHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_RSA_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_DHE_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_ECDHE_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA

معلمات مقياس أحداث Xsi

قد تحتاج إلى زيادة حجم قائمة انتظار Xsi-Events وعدد مؤشرات الترابط للتعامل مع حجم الأحداث التي يتطلبها حل Webex for Cisco BroadWorks. يمكنك زيادة المعلمات إلى القيم الدنيا المعروضة، على النحو التالي (لا تخفضها إذا كانت أعلى من هذه القيم الدنيا):

XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/BWIntegration> eventQueueSize = 2000

XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/BWIntegration> eventHandlerThreadCount = 50

XSP متعددة|ADPs

عنصر حافة موازنة التحميل

إذا كان لديك عنصر موازنة الأحمال على حافة الشبكة الخاصة بك، فيجب أن يتعامل بشفافية مع توزيع حركة المرور بين خوادم XSP|ADP المتعددة الخاصة بك وسحابة Webex for Cisco BroadWorks وعملائها. في هذه الحالة، يمكنك توفير عنوان URL الخاص بموازن التحميل إلى Webex لتكوين Cisco BroadWorks.

مخطط عنصر حافة موازنة الأحمال مع نقاط معالجة متعددة XSP|ADP

ملاحظات حول هذه البنية:

قم بتكوين DNS حتى يتمكن العملاء من العثور على موازن التحميل عند الاتصال بواجهة Xsi (راجع تكوينDNS).
نوصي بتكوين عنصر الحافة في وضع وكيل SSL العكسي، لضمان تشفير البيانات من نقطة إلى نقطة.
يجب أن تحتوي الشهادات من XSP|ADP01 و XSP|ADP02 على نطاق XSP|ADP، على سبيل المثال your-XSP|ADP.example.com، في اسم الموضوع البديل. ينبغي أن يكون لديهم أسماء نطاقات مؤهلة بالكامل خاصة بهم، على سبيل المثال XSP|ADP01.example.com، في الاسم الشائع. يمكنك استخدام شهادات أحرف البدل، ولكننا لا نوصي بها.

خوادم XSP المواجهة للإنترنت|خوادم ADP

إذا قمت بعرض واجهات Xsi مباشرة، فاستخدم نظام أسماء النطاقات (DNS) لتوزيع حركة المرور على خوادم XSP|ADP المتعددة.

مخطط خوادم XSP|و ADP المواجهة للإنترنت

ملاحظات حول هذه البنية:

يلزم وجود سجلين للاتصال بخوادم XSP|ADP:

بالنسبة للخدمات المصغرة في Webex: التناوب الدوري A/AAAA يلزم وجود سجلات لاستهداف عناوين IP المتعددة لـ XSP|ADP. وذلك لأن خدمات Webex المصغرة لا تستطيع إجراء عمليات بحث SRV. للاطلاع على أمثلة، انظر خدمات Webex السحابية.

لتطبيق Webex: سجل SRV الذي يتم حله إلى سجلات A حيث يتم حل كل سجل A إلى XSP|ADP واحد. للاطلاع على أمثلة، انظر تطبيق Webex.

استخدم سجلات SRV ذات الأولوية لاستهداف خدمة XSI لعناوين XSP|ADP المتعددة. قم بترتيب أولويات سجلات SRV الخاصة بك بحيث تذهب الخدمات المصغرة دائمًا إلى نفس سجل A (وعنوان IP اللاحق) ولن تنتقل إلى سجل A التالي (وعنوان IP التالي) إلا إذا كان عنوان IP الأول معطلاً. لا تستخدم أسلوب التناوب الدوري لتطبيق Webex.
يجب أن تحتوي الشهادات من XSP|ADP01 و XSP|ADP02 على نطاق XSP|ADP، على سبيل المثال your-XSP|ADP.example.com، في اسم الموضوع البديل. ينبغي أن يكون لديهم أسماء نطاقات مؤهلة بالكامل خاصة بهم، على سبيل المثال XSP|ADP01.example.com، في الاسم الشائع.
يمكنك استخدام شهادات أحرف البدل، ولكننا لا نوصي بها.

تجنب عمليات إعادة توجيه HTTP

في بعض الأحيان، يتم تكوين نظام أسماء النطاقات (DNS) لحل عنوان URL الخاص بـ XSP|ADP إلى موازن تحميل HTTP، ويتم تكوين موازن التحميل لإعادة التوجيه من خلال وكيل عكسي إلى خوادم XSP|ADP.

لا يتبع Webex إعادة التوجيه عند الاتصال بعناوين URL التي تقدمها، لذلك فإن هذا التكوين لا يعمل.

رسم تخطيطي لعملية إعادة توجيه HTTP الفاشلة عند الاتصال بعناوين URL التي تقدمها.

الطلب والتزويد

ينطبق الطلب والتوفير على هذه المستويات:

Partner/Service توفير الموفر:

يجب تكوين كل Webex لموفر خدمة Cisco BroadWorks (أو الموزع) المدمج كمؤسسة شريكة في Webex، ومنحه الاستحقاقات اللازمة. توفر عمليات Cisco لمسؤول المؤسسة الشريكة إمكانية الوصول لإدارة Webex ل Cisco BroadWorks على Webex Partner Hub. يجب على مسؤول الشريك تنفيذ جميع خطوات إدارة الحسابات المطلوبة قبل أن يتمكن من توفير مؤسسة عميل/مؤسسة.
Customer/Enterprise الطلب والتزويد:

تؤدي كل مؤسسة من مؤسسات BroadWorks ممكنة ل Webex ل Cisco BroadWorks إلى إنشاء مؤسسة عملاء Webex مرتبطة. تحدث هذه العملية تلقائيا كجزء من إدارة حسابات المستخدمين/المشتركين. يتم توفير جميع المستخدمين/المشتركين داخل مؤسسة BroadWorks في نفس مؤسسة عملاء Webex.

ينطبق نفس السلوك إذا تم تكوين نظام BroadWorks الخاص بك كموفر خدمة مع المجموعات. عند توفير مشترك في مجموعة BroadWorks، يتم إنشاء مؤسسة عميل تتوافق مع المجموعة تلقائيا في Webex.
User/Subscriber الطلب والتزويد:

يدعم Webex for Cisco BroadWorks حاليا نماذج إدارة حسابات المستخدمين التالية:
- إدارة الحسابات عبر التدفق باستخدام رسائل البريد الإلكتروني الموثوق بها
- إدارة حسابات Flowthrough بدون رسائل بريد إلكتروني موثوق بها
- التوفير الذاتي للمستخدم
- توفير واجهة برمجة التطبيقات

إدارة الحسابات عبر التدفق باستخدام رسائل البريد الإلكتروني الموثوق بها

يمكنك تكوين خدمة المراسلة الفورية المتكاملة & P لاستخدام عنوان URL لإدارة حسابات Webex ثم قم بتعيين الخدمة للمستخدمين. يستخدم خادم التطبيقات واجهة برمجة تطبيقات توفير Webex لطلب حسابات مستخدمي Webex المقابلة.

إذا كان بإمكانك التأكيد على أن BroadWorks لديه عناوين بريد إلكتروني للمشتركين صالحة وفريدة من نوعها ل Webex، فإن خيار إدارة الحسابات هذا يقوم تلقائيا بإنشاء حسابات Webex وتنشيطها باستخدام عناوين البريد الإلكتروني هذه كمعرفات مستخدم.

يمكنك تغيير حزمة المشترك من خلال مركز الشركاء، أو يمكنك كتابة طلبك الخاص لاستخدام واجهة برمجة تطبيقات إدارة الحسابات لتغيير حزم المشتركين.

رسم تخطيطي لتوفير التدفق مع رسائل البريد الإلكتروني الموثوقة — ***إدارة الحسابات عبر التدفق باستخدام رسائل البريد الإلكتروني الموثوق بها***

إدارة الحسابات المتدفقة بدون رسائل بريد إلكتروني موثوق بها

إذا لم تتمكن من الاعتماد على عناوين البريد الإلكتروني للمشتركين التي تحتفظ بها BroadWorks ، فإن خيار إدارة الحسابات هذا ينشئ حسابات Webex ، ولكن لا يمكنه تنشيطها حتى يقوم المشتركون بتوفير عناوين بريدهم الإلكتروني والتحقق من صحتها. عند هذه النقطة ، يمكن ل Webex تنشيط الحسابات باستخدام عناوين البريد الإلكتروني هذه كمعرفات مستخدم.

رسم بياني يوضح عملية التزويد المباشر بدون رسائل بريد إلكتروني موثوقة — ***إدارة الحسابات المتدفقة بدون رسائل بريد إلكتروني موثوق بها***

إدارة الحسابات الذاتية للمستخدم

باستخدام هذا الخيار ، لا يوجد توفير تدفق من BroadWorks إلى Webex. بعد تكوين التكامل بين Webex ونظام BroadWorks الخاص بك، ستحصل على ارتباط واحد أو أكثر خاص بتوفير المستخدمين داخل المؤسسة الشريكة ل Webex for Cisco BroadWorks.

ثم تقوم بتصميم اتصالاتك الخاصة (أو تفويضها لعملائك) لتوزيع الرابط على المشتركين. يتبع المشتركون الرابط ، ثم يقدمون عناوين بريدهم الإلكتروني ويتحققون منها لإنشاء حسابات Webex الخاصة بهم وتنشيطها.

مخطط التزويد الذاتي للمستخدم — ***إدارة الحسابات الذاتية للمستخدم***

نظرا لأنه يتم توفير الحسابات ضمن نطاق المؤسسة الشريكة، يمكنك ضبط حزم المستخدمين يدويا من خلال مركز الشركاء، أو استخدام واجهة برمجة التطبيقات للقيام بذلك.

يجب أن يكون المستخدمون موجودين في نظام BroadWorks الذي تدمجه مع Webex ، أو يحظر عليهم إنشاء حسابات باستخدام هذا الرابط.

توفير مقدم الخدمة بواسطة واجهات برمجة التطبيقات

يعرض Webex مجموعة من واجهات برمجة التطبيقات العامة التي تمكنك من إنشاء Webex لإدارة حسابات المستخدمين/المشتركين في Cisco BroadWorks في سير عمل/أدوات إدارة المستخدمين الحالية.

مخطط يوضح عملية توفير الخدمة لمزودي الخدمة عبر واجهات برمجة التطبيقات - رسائل البريد الإلكتروني الموثوقة — ***توفير مزود الخدمة بواسطة واجهات برمجة التطبيقات - رسائل البريد الإلكتروني الموثوق بها***

رسم بياني يوضح عملية توفير الخدمة لمزود الخدمة عبر واجهات برمجة التطبيقات - رسائل البريد الإلكتروني غير الموثوقة — ***توفير مزود الخدمة بواسطة واجهات برمجة التطبيقات - رسائل البريد الإلكتروني غير الموثوق بها***

التصحيحات المطلوبة مع توفير التدفق من خلال

إذا كنت تستخدم إدارة حسابات التدفق من خلال، فيجب تثبيت تصحيح نظام وتطبيق خاصية CLI. ارجع إلى القائمة أدناه للحصول على الإرشادات التي تنطبق على إصدار BroadWorks الخاص بك:

بالنسبة إلى R22:

قم بتثبيت AP.as.22.0.1123.ap376508.
بعد التثبيت، قم بتعيين الخاصية bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema إلى true من واجهة سطر الأوامر في Maintenance/ContainerOptions.

لمزيد من المعلومات، راجع ملاحظات https://www.cisco.com/web/software/286326332/154309/AP.as.22.0.1123.ap376508.txtالتصحيح .

بالنسبة إلى R23:

تثبيت AP.as.23.0.1075.ap376509
بعد التثبيت، قم بتعيين الخاصية bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema إلى true من واجهة سطر الأوامر في Maintenance/ContainerOptions.

لمزيد من المعلومات، راجع ملاحظات https://www.cisco.com/web/software/286326332/154325/AP.as.23.0.1075.ap376509.txtالتصحيح .

بالنسبة إلى R24:

تثبيت AP.as.24.0.944.ap375100
بعد التثبيت، قم بتعيين الخاصية bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema إلى true من واجهة سطر الأوامر في Maintenance/ContainerOptions.

لمزيد من المعلومات، راجع ملاحظات https://www.cisco.com/web/software/286326332/154326/AP.as.24.0.944.ap375100.txtالتصحيح .

بعد إكمال هذه الخطوات، لن تتمكن من تزويد المستخدمين الجدد بخدمات UC-One Collaborate. يجب أن يكون المستخدمون الذين تم توفيرهم حديثا هم Webex لمستخدمي Cisco BroadWorks.

الاتصال بالرقم الداخلي

تتيح ميزة الاتصال الداخلي لمستخدمي Webex for Cisco Broadworks الاتصال بمستخدمين آخرين لديهم رقم داخلي مشابه لرقم الهاتف الأساسي داخل نفس المؤسسة. يُعد هذا مفيدًا بشكل خاص للمستخدمين الذين ليس لديهم أرقام DID.

أثناء عملية التزويد، يتم تخزين رقم المستخدم الداخلي في دليل Webex كرقم المستخدم الداخلي. بالنسبة لمكالمات BroadWorks، يظهر الرقم الداخلي في تطبيق Webex في حقل الرقم الداخلي لجميع مناطق طريقة بدء المكالمة وملف تعريف المستخدم. يدعم Webex for Cisco BroadWorks المكالمات الداخلية فقط بين المستخدمين داخل نفس المجموعة ومجموعات مختلفة من نفس المؤسسة من خلال الجمع بين رمز الاتصال بالموقع والرقم الداخلي. ومع ذلك، فإن الاتصال بين مؤسستين باستخدام التحويلات الداخلية فقط غير مدعوم.

يمكن توفير ملحق لمستخدمي Cisco BroadWorks من خلال الطرق التالية:

مستخدمو Cisco BroadWorks
- توفير واجهة برمجة التطبيقات العامة كـ "امتداد"
  - يجب تمرير معلمة الامتداد بشكل صريح كجزء من استدعاء واجهة برمجة التطبيقات (API). ل enterprises/groups بالنسبة للأجهزة التي تم تكوين رمز الاتصال بالموقع (LDC) لها، يجب أن تكون معلمة الامتداد عبارة عن مزيج من LDC ورقم الامتداد.
- توفير التدفق أو التنشيط الذاتي
  - سيتم استرداد بيانات الامتداد و LDC (إن وجدت) تلقائيًا من BroadWorks.
الاتصال بالمستخدمين أو الكيانات عبر BroadWorks فقط
- تمت المزامنة تلقائيًا من BroadWorks بواسطة Directory Sync باستخدام مزيج من رمز الاتصال بالموقع (LDC) ورقم التحويلة.

الجدول رقم 2. إدارة أرقام التحويلات الداخلية بناءً على طريقة التزويد
سجلات المكالمات من برودووركس	الوصف	طريقة التزويد	إدارة الامتداد
Webex لمستخدمي Cisco BroadWorks	تم تفعيل خدمة Webex للمستخدمين في Cisco BroadWorks	واجهة برمجة التطبيقات العامة	يجب تمرير الامتداد كمعامل
Webex لمستخدمي Cisco BroadWorks	تم تفعيل خدمة Webex للمستخدمين في Cisco BroadWorks	التدفق المباشر	تم استرداد الامتداد من BroadWorks تلقائيًا
مستخدمو الاتصال عبر BroadWorks فقط	الاتصال بالمستخدمين الذينلم يتمتسجيلهم في Webex	مزامنة الدليل	تمت مزامنة الامتداد بواسطة مزامنة الدليل
الكيانات التي تستدعي من غير المستخدمين	على سبيل المثال، هاتف غرفة الاجتماعات، جهاز الفاكس، رقم مجموعة هانت	مزامنة الدليل	تمت مزامنة الامتداد بواسطة مزامنة الدليل
قوائم هواتف برودووركس	قوائم هواتف المؤسسات أو المجموعات أو الأفراد	مزامنة الدليل	لا يسري

المتطلبات المسبقة

يتطلب دعم هذه الميزة إصدار العميل 42.11 أو أحدث.
تحديث يُضيف رموز الاتصال بالرقم الداخلي والموقع إلى XSI ومحول التزويد، فبراير 2022، للإصدار 23 أو أعلى، كجزء من :
- AP.platform.23.0.1075.ap380045
- AP.as.23.0.1075.ap380045
- AP.xsp.23.0.1075.ap380045
- AP.as.24.0.944.ap380045
قم بتمكين رأس X-BroadWorks-Remote-Party-Info على AS باستخدام أمر CLI أدناه لتدفق مكالمة SIP هذا وهو أمر مطلوب لدعم ميزة الاتصال بالامتداد.
```
AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set  supportRemotePartyInfo true
```

أولوية خيارات مكالمة التطبيق

كجزء من دعم ميزة الاتصال الداخلي، يتم أيضًا توفير إعداد أولوية خيارات مكالمات التطبيق على مستوى الشريك لجميع شركاء Webex لـ Cisco Broadworks. باستخدام هذا الإعداد، يمكن للشريك التحكم في إعدادات أولوية المكالمات لجميع عملائه المُدارين من خلال مركز الشركاء. يمكن أيضًا تعديل إعدادات أولوية خيارات مكالمات التطبيق للعميل على مستوى العميل من خلال مركز التحكم.

يحتوي إعداد أولوية خيارات مكالمات التطبيق على رقم داخلي كخيار ثانٍ في كل من مركز الشركاء ومركز التحكم عندما يتم تزويد مستخدم Webex for Cisco Broadworks برقم داخلي جديد من خلال أي من طرق التزويد المذكورة أعلاه.

بالنسبة لجميع المؤسسات المُجهزة مسبقًا، سيكون خيار الامتداد في حالة مخفية (افتراضيًا) في إعداد أولوية خيارات استدعاء التطبيق. لن يظهر هذا امتدادًا في audio/video خيار الاتصال الخاص بالمستخدم في تطبيق Webex.

فيما يلي الخيارات المتاحة لجعل خيار الاتصال بالرقم الداخلي مرئيًا للعملاء الحاليين:

إذا أراد أحد الشركاء تزويد جميع مؤسسات عملائه المُدارة برقم داخلي كأحد خيارات الاتصال، فمن المستحسن أن يقوم مسؤول الشريك بنقل الرقم الداخلي من مخفي إلى متاح في مركز الشركاء. سيسمح هذا لمنظمات العملاء المُدارة بتوريث الإعدادات من شركائها.
إذا أراد أحد الشركاء توفير رقم داخلي في خيارات الاتصال لمنظمة عميل معينة، فمن المستحسن أن يقوم مسؤول الشريك بنقل الرقم الداخلي من مخفي إلى متاح في مركز التحكم.

جهات اتصال المجموعة - الدعم

تعمل هذه الميزة على تحسين خدمة Webex for BroadWorks DirSync من خلال إزالة القيد المفروض على مزامنة ما يصل إلى 1500 جهة اتصال من قوائم هواتف المجموعة على BroadWorks والسماح للشركاء بمزامنة ما يصل إلى 30 ألف جهة اتصال من قائمة هواتف مجموعة واحدة وجعلها على قدم المساواة مع زيادة 30 ألف جهة اتصال لقائمة هواتف المؤسسة، والتي تم إصدارها بشكل منفصل.

يوجد حد إجمالي قدره 200 ألف لجميع جهات الاتصال الخارجية لكل مؤسسة، وهو ما ينطبق على مجموع قوائم هواتف المؤسسة والمجموعة في مؤسسة BroadWorks واحدة. على سبيل المثال، سيتم دعم مؤسسة BroadWorks التي تحتوي على قائمة هواتف المؤسسة مع 30 ألفًا، بالإضافة إلى 5 قوائم هواتف جماعية تحتوي كل منها على 30 ألفًا (180 ألفًا إجمالاً لكل مؤسسة). ومع ذلك، إذا كانت هناك 6 قوائم هواتف جماعية تحتوي كل منها على 30 ألفًا، فلن يتم دعم ذلك (210 ألف إجمالي).

هذه الميزة متاحة عند الطلب. يرجى الاتصال بفريق حسابك لتفعيل هذه الميزة.

قبل تفعيل هذه الميزة، يجب تشغيل عملية ترحيل مسبقة لتوفير المجموعات وربطها بجميع المستخدمين الحاليين الذين تم توفيرهم.
سيقوم فريق سيسكو بتشغيل واجهة برمجة تطبيقات داخلية لنقل أي مستخدمين تم توفيرهم بالفعل لربطهم بالمجموعة الصحيحة. ملاحظة: قد يستغرق هذا الأمر ما يصل إلى أسبوع لإتمام العملية.
بمجرد اكتمال عملية الترحيل للشريك وتفعيل الميزة، سيتم "تجميع" أي مستخدمين تم توفيرهم حديثًا بشكل مناسب.

بعد تفعيل هذه الميزة، تبدأ خدمة DirSync بمزامنة جهات اتصال قائمة هواتف مجموعة BroadWorks في مساحة تخزين مخصصة لكل مجموعة في خدمة جهات اتصال Webex.

أثناء عملية التزويد، يجب تخزين مجموعة المؤسسة الخاصة بالمستخدم في دليل Webex للإشارة إلى المجموعة التي ينتمي إليها هذا المستخدم. إن ربط المستخدم بمجموعة BroadWorks في دليل Webex يسمح لتطبيق Webex بإجراء بحث عن جهات الاتصال في وحدة تخزين مجموعة خدمة جهات الاتصال لمجموعة المستخدم المحددة.

تتطلب هذه الميزة توفير Webex لمشتركي BroadWorks في Webex باستخدام معرف مجموعة BroadWorks المؤسسية.

يمكن توفير معرف مجموعة BroadWorks المؤسسية لمستخدمي Cisco BroadWorks من خلال الطرق التالية:

Webex لمستخدمي Cisco BroadWorks
- توفير واجهة برمجة التطبيقات العامة باسم 'spEnterpriseGroupId'
  - يجب تمرير معرف مجموعة المؤسسة BroadWorks بشكل صريح في معلمة spEnterpriseGroupId الخاصة باستدعاء واجهة برمجة التطبيقات (API).
- توفير التدفق أو التنشيط الذاتي
  - سيتم استرداد معرف مجموعة المؤسسة في BroadWorks تلقائيًا من BroadWorks.
- الاتصال بالمستخدمين أو الكيانات عبر BroadWorks فقط
  - غير قابل للتطبيق. ليس من الضروري مزامنة معرف مجموعة BroadWorks المؤسسية لهؤلاء المستخدمين.

الجدول رقم 3. إدارة معرف مجموعة المؤسسة بناءً على طريقة التزويد
سجلات المكالمات من برودووركس	الوصف	طريقة التزويد	إدارة معرف مجموعة المؤسسة
Webex لمستخدمي Cisco BroadWorks	تم تفعيل خدمة Webex للمستخدمين في Cisco BroadWorks	واجهة برمجة التطبيقات العامة	يجب تمرير معرّف مجموعة BroadWorks المؤسسية كمعامل spEnterpriseGroupId
Webex لمستخدمي Cisco BroadWorks	تم تفعيل خدمة Webex للمستخدمين في Cisco BroadWorks	التدفق المباشر	يتم استرداد معرف مجموعة المؤسسة في BroadWorks تلقائيًا من BroadWorks
مستخدمو خدمة الاتصال عبر BroadWorks فقط	الاتصال بالمستخدمين الذينلم يتمتسجيلهم في Webex	مزامنة الدليل	غير مطبّق
الكيانات التي تستدعي من غير المستخدمين	على سبيل المثال، هاتف غرفة الاجتماعات، جهاز الفاكس، رقم مجموعة هانت	مزامنة الدليل	غير مطبّق
قوائم هواتف برودووركس	جهات الاتصال في قوائم هواتف مجموعة برودووركس	مزامنة الدليل	يتم تخزين جهات اتصال المجموعة في خدمة جهات اتصال Webex المرتبطة بالمجموعة المحددة.
قوائم هواتف BroadWorks Enterprise أو Persional	جهات الاتصال في قوائم هواتف المؤسسة أو الهواتف الشخصية	مزامنة الدليل	غير مطبّق

يجب تحديث واجهة برمجة التطبيقات العامة قبل عملية الترحيل. لا يمكن إتمام عملية الترحيل حتى يتم إكمال واجهة برمجة التطبيقات هذه. يجب تمرير معرّف مجموعة BroadWorks المؤسسية بشكل صريح في مُعامل spEnterpriseGroupId الخاص باستدعاء واجهة برمجة التطبيقات. https://developer.webex.com/docs/api/changelog#2023-march

بعد تفعيل هذه الميزة ونتيجة لمزامنة الدليل التالية، سيتم أيضًا عرض مجموعات مستخدمي المؤسسة في مركز التحكم. إن عرض المجموعات في مركز التحكم لـ Webex لـ BroadWorks هو مجرد معلومات في هذه المرحلة. يجب على مسؤولي الشركاء والعملاء عدم إجراء أي تعديلات على المجموعات أو عضوية المجموعة في مركز التحكم لأن هذه التغييرات لن تنعكس مرة أخرى على BroadWorks. إدارة المجموعات في مركز التحكم مخصصة للاستخدام من قبل الشركاء الذين سيعتمدون واجهات برمجة تطبيقات إدارة جهات الاتصال القادمة.

الهجرة والحماية من المستقبل

يتمثل تقدم Cisco لعميل الاتصالات الموحدة BroadSoft في الابتعاد عن UC-One نحو Webex. هناك تقدم مقابل للخدمات الداعمة بعيدا عن شبكة مزود الخدمة - باستثناء الاتصال - نحو منصة Webex السحابية.

سواء كنت تقوم بتشغيل UC-One SaaS أو BroadWorks Collaborate، فإن استراتيجية الترحيل المفضلة هي نشر XSP|ADPs جديدة ومخصصة للتكامل مع Webex لـ Cisco BroadWorks. يمكنك تشغيل الخدمتين بالتوازي أثناء ترحيل العملاء إلى Webex ، وفي النهاية استرداد البنية الأساسية المستخدمة للحل السابق.

اشتراكات المستندات الموصى بها

تحتوي مقالات مركز مساعدة Webex (على help.webex.com) على خيار الاشتراك الذي يتيح لك تلقي إشعار بالبريد الإلكتروني كلما تم تحديث هذه المقالة.

نوصي بالاشتراك في كل من المقالات التالية لضمان عدم تفويت التحديثات الهامة التي تؤثر على اتصال الشبكة. للاشتراك، انتقل إلى كل رابط من الروابط أدناه، وفي المقالة التي يتم إطلاقها، انقر فوق الزر اشتراك .

كحد أدنى ، نوصيك بالاشتراك في القائمة أعلاه. ومع ذلك، تحتوي معظم مقالات Webex ومستنداتها المدرجة ضمن المستندات الإضافية على خيار اشتراك. لكي يظهر هذا الخيار، يجب أن تظهر المقالة على help.webex.com.

لا يوجد خيار اشتراك للصفحات المقصودة للوثائق.

وثائق إضافية

راجع الوثائق التالية ذات الصلة للحصول على مزيد من المعلومات حول Webex ل Cisco BroadWorks:

وثائق Webex لـ Cisco BroadWorks

يمكن لمسؤولي الشركاء استخدام المستندات والمواقع التالية للحصول على معلومات حول Webex ل Cisco BroadWorks.

أحضر حل PSTN الخاص بك لـ Webex لـ Cisco BroadWorks— يتيح هذا الحل لمقدمي الخدمات توفير أرقام هواتف يملكونها (بدلاً من الأرقام التي توفرها Cisco) ليستخدمها المستخدمون عند الانضمام إلى اجتماعات Webex.
دليل تكوين Webex لـ Cisco BroadWorks— يصف كيفية تكوين تطبيق Webex لـ Webex لـ Cisco BroadWorks.
دليل تكامل الأجهزة لـ Webex لـ Cisco BroadWorks— يصف كيفية إعداد وصيانة أجهزة Room OS و MPP.
دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها لـ Webex for Cisco BroadWorks— يحتوي على معلومات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لـ Webex for Cisco BroadWorks.

مقالات Webex لـ Cisco BroadWorks

يمكن لمسؤولي الشركاء استخدام المواقع الاختيارية التالية لمعرفة المزيد حول Webex for Cisco BroadWorks:

وثائق Webex لـ Cisco BroadWorks— تسرد الصفحة الرئيسية الوثائق التقنية ومقالات Webex الاختيارية الموجهة إلى مسؤولي الشركاء لـ Webex لـ Cisco BroadWorks.
ما الجديد في Webex لـ Cisco BroadWorks— اقرأ عن أحدث الميزات التي تم إصدارها بالإضافة إلى ما سيأتي قريبًا.
المشكلات والقيود المعروفة— اقرأ عن المشكلات المعروفة التي حددناها في حل Webex لـ Cisco BroadWorks.
أدوار مسؤول الشريك لـ Webex for BroadWorks و Wholesale RTM— تشرح هذه المقالة كيفية تعيين أدوار مسؤول الشريك للمؤسسات الشريكة التي تقدم Webex for Cisco BroadWorks. يتم استخدام الأدوار لتعيين وصول الإدارة إلى الإعدادات في مركز الشركاء ومركز التحكم.

وثائق سيسكو برود وركس

يمكن لمسؤولي الشركاء الرجوع إلى موقع Cisco BroadWorks على cisco.com للحصول على المستندات الفنية التي تصف كيفية نشر جزء Cisco BroadWorks من الحل:

مستندات Cisco BroadWorks

مقالات مساعدة Webex

يمكن استخدام مواقع تعليمات Webex التالية للعثور على مقالات Webex التي تساعد مسؤولي العملاء والمستخدمين النهائيين على استخدام ميزات Webex.

Webex من مزودي الخدمة— تحتوي هذه الصفحة الرئيسية على روابط لمعلومات البدء ومقالات شائعة الاستخدام لمستخدمي تطبيق Webex الذين اشتروا خدمات Webex من مزود خدمة.
مركز مساعدة Webex— استخدم ميزة البحث على help.webex.com للبحث عن مقالات Webex إضافية تصف وظائف تطبيق Webex واجتماعات Webex. يمكنك البحث عن مقالات المستخدم أو المسؤول.

وثائق المطورين

دليل مطوري Webex for BroadWorks— يوفر معلومات للمطورين الذين يقومون بإنشاء تطبيقات تستخدم واجهات برمجة تطبيقات Webex for Cisco BroadWorks.

جهز بيئتك

نقاط القرار

نظر	أسئلة يجب الإجابة عليها	الموارد
الهندسة المعمارية والبنية التحتية	كم عدد نقاط XSP\|ADP؟ كيف يأخذون mTLS؟	مخطط سعة نظام Cisco BroadWorks دليل هندسة أنظمة BroadWorks من Cisco XSP\|مرجع واجهة سطر الأوامر لـ ADP هذه الوثيقة
إدارة حسابات العملاء والمستخدمين	هل يمكنك تأكيد أنك تثق في رسائل البريد الإلكتروني في BroadWorks؟ هل تريد من المستخدمين توفير عناوين بريد إلكتروني لتنشيط حساباتهم الخاصة؟ هل يمكنك إنشاء أدوات لاستخدام واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بنا؟	مستندات واجهة برمجة التطبيقات العامة في https://developer.webex.com هذه الوثيقة
العلامات التجارية	ما اللون والشعار الذي تريد استخدامه؟	مقالة العلامة التجارية لتطبيق Webex
القوالب	ما هي حالات استخدام العملاء المختلفة الخاصة بك؟	هذه الوثيقة
ميزات المشترك لكل عميل / مؤسسة / مجموعة	اختر الحزمة لتحديد مستوى الخدمة لكل قالب. أساسي أو قياسي أو متميز أو سوفت فون.	هذه الوثيقة مصفوفة الميزات/الحزم
مصادقة المستخدم	برودووركس، أو ويبكس	هذه الوثيقة
محول إدارة الحسابات (لخيارات إدارة الحسابات المتدفقة)	هل تستخدم بالفعل IM & P المتكاملة ، على سبيل المثال ل UC-One SaaS؟ هل تنوي استخدام قوالب متعددة؟ هل هناك حالة استخدام أكثر شيوعا متوقعة؟	هذه الوثيقة مرجع CLI لخادم التطبيقات

الهندسة المعمارية والبنية التحتية

ما نوع المقياس الذي تنوي البدء به؟ من الممكن التوسع في المستقبل ، ولكن يجب أن يؤدي تقدير الاستخدام الحالي إلى تخطيط البنية التحتية.
تواصل مع مدير حسابك في سيسكو / مندوب المبيعات لتحديد حجم البنية التحتية لـ XSP|ADP، وفقًا لـ Cisco BroadWorks System Capacity Planner و Cisco BroadWorks System Engineering Guide.
كيف سيقوم Webex بإنشاء اتصالات TLS متبادلة مع XSP|ADPs الخاصة بك؟ مباشرة إلى XSP|ADP في منطقة DMZ، أم عبر وكيل TLS؟ يؤثر هذا على إدارة شهاداتك وعناوين URL التي تستخدمها للواجهات.( لا ندعم اتصالات TCP غير المشفرة بحافة شبكتك) .

إدارة حسابات العملاء والمستخدمين

ما هي طريقة إدارة حسابات المستخدمين التي تناسبك بشكل أفضل؟

توفير التدفق المباشر باستخدام رسائل البريد الإلكتروني الموثوقة: من خلال تعيين خدمة "IM & P المتكاملة" على BroadWorks ، يتم توفير المشترك تلقائيا في Webex.

إذا كان بإمكانك أيضا تأكيد أن عناوين البريد الإلكتروني للمشترك في BroadWorks صالحة وفريدة من نوعها ل Webex ، فيمكنك استخدام متغير "البريد الإلكتروني الموثوق به" لإدارة حسابات flowthrough. يتم إنشاء حسابات Webex للمشتركين وتنشيطها دون تدخلهم ؛ انهم ببساطة تحميل العميل وتسجيل الدخول.

عنوان البريد الإلكتروني هو سمة مستخدم رئيسية على Webex. لذلك يجب على مزود الخدمة توفير عنوان بريد إلكتروني صالح للمستخدم من أجل توفيره لخدمات Webex. يجب أن يكون هذا في سمة معرف البريد الإلكتروني للمستخدم في BroadWorks. نوصي بنسخه إلى سمة المعرف البديل أيضا.
توفير التدفق بدون رسائل بريد إلكتروني موثوقة: إذا لم تتمكن من الوثوق بعناوين البريد الإلكتروني للمشترك، فلا يزال بإمكانك تعيين خدمة المراسلة الفورية والأداء المتكاملة في BroadWorks لتوفير المستخدمين في Webex.

باستخدام هذا الخيار، يتم إنشاء الحسابات عند تعيين الخدمة، ولكن يحتاج المشتركون إلى توفير عناوين بريدهم الإلكتروني والتحقق من صحتها لتنشيط حسابات Webex.
التزويد الذاتي للمستخدم: لا يتطلب هذا الخيار تعيين خدمة IM&P في BroadWorks. تقوم أنت (أو عملائك) بتوزيع رابط إدارة الحسابات بدلا من ذلك، والروابط لتنزيل العملاء المختلفين، مع علامتك التجارية وتعليماتك.

يتبع المشتركون الرابط ، ثم يقدمون عناوين بريدهم الإلكتروني ويتحققون منها لإنشاء حسابات Webex الخاصة بهم وتنشيطها. ثم يقومون بتنزيل العميل وتسجيل الدخول ، ويجلب Webex بعض التكوين الإضافي عنهم من BroadWorks (بما في ذلك أرقامهم الأساسية).
توفير الخدمات المُتحكم به من قِبل مزود الخدمة عبر واجهات برمجة التطبيقات: يعرض Webex مجموعة من واجهات برمجة التطبيقات العامة التي تسمح لمقدمي الخدمات بإنشاء توفير المستخدم / المشترك في سير العمل الحالي الخاص بهم.

متطلبات التزويد

ويلخص الجدول التالي متطلبات كل طريقة من طرق التوفير. بالإضافة إلى هذه المتطلبات، يجب أن يفي النشر بمتطلبات النظام العامة الموضحة في هذا الدليل.

طريقة التوفير	المتطلبات
التزويد المتدفق (رسائل البريد الإلكتروني الموثوق بها أو غير الموثوق بها)	تضيف واجهة برمجة تطبيقات إدارة حسابات Webex مستخدمي BroadWorks الحاليين إلى Webex تلقائيا بمجرد استيفاء المستخدم للمتطلبات وتبديل خدمة IM+P المدمجة إلى التشغيل. هناك مساران (رسائل البريد الإلكتروني الموثوقة أو رسائل البريد الإلكتروني غير الموثوقة) يمكنك تعيينهما عبر قالب الإعداد على Webex. متطلبات برود ووركس: يوجد المستخدم على BroadWorks برقم أساسي أو ملحق. يتم تعيين خدمة IM+P المتكاملة للمستخدم ، والتي تشير إلى عنوان URL لخدمة توفير Webex. رسائل البريد الإلكتروني الموثوق بها فقط. لدى المستخدم عنوان بريد إلكتروني تم تكوينه على BroadWorks. نوصي أيضا بإضافة البريد الإلكتروني إلى حقل المعرف البديل لأن ذلك يسمح للمستخدم بتسجيل الدخول باستخدام بيانات اعتماد BroadWorks. يحتوي BroadWorks على تصحيحات إلزامية مثبتة لتوفير التدفق. راجع التصحيحات المطلوبة مع إدارة الحسابات المتدفقة (أدناه) لمعرفة متطلبات التصحيح. يتم توصيل BroadWorks AS بسحابة Webex مباشرة أو يتم تكوين وكيل محول التوفير مع الاتصال بعنوان URL لخدمة توفير Webex. راجع تكوين خادم التطبيقات باستخدام عنوان URL لخدمة إدارة الحسابات للحصول على عنوان URL لخدمة إدارة حسابات Webex. راجع وكيل محول توفير التنفيذ من Cisco BroadWorks FD لتكوين وكيل محول التوفير. متطلبات Webex: يتضمن نموذج الإعداد ما يلي: تفعيل ميزة BroadWorks Flow Through Provisioning المفتاح قيد التشغيل. يتم تعيين اسم حساب إدارة الحسابات وكلمة المرور باستخدام بيانات اعتماد المسؤول على مستوى نظام BroadWorks تم ضبطالتحقق من المستخدم على الثقة في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بـ BroadWorks أو رسائل البريد الإلكتروني غير الموثوقة.
إدارة الحسابات الذاتية للمستخدم	يوفر المسؤول لمستخدم BroadWorks موجود ارتباطا إلى مدخل تنشيط المستخدم. يجب على المستخدم تسجيل الدخول إلى البوابة الإلكترونية باستخدام بيانات اعتماد BroadWorks وتقديم عنوان بريد إلكتروني صالح. بعد التحقق من صحة البريد الإلكتروني، يجلب Webex معلومات مستخدم إضافية لإكمال إدارة الحسابات. متطلبات برود ووركس: يجب أن يكون المستخدم موجودا على BroadWorks برقم أساسي أو ملحق متطلبات Webex: يتضمن نموذج الإعداد ما يلي: تمكين التزويد عبر التدفق مفتاح التبديل معطل. تم ضبط التحقق من المستخدم علىالرسائل الإلكترونية غير الموثوقة. السماح للمستخدمين بالتفعيل الذاتي مُفعّل.
التوفير الذي يتم التحكم فيه بواسطة SP عبر واجهة برمجة التطبيقات (رسائل البريد الإلكتروني الموثوق بها أو غير الموثوق بها)	يعرض Webex مجموعة من واجهات برمجة التطبيقات العامة التي تمكنك من إنشاء إدارة حسابات المستخدمين في مهام سير العمل والأدوات الحالية. هناك نوعان من التدفقات: رسائل البريد الإلكتروني الموثوق بها—توفر واجهة برمجة التطبيقات للمستخدم، وتطبق البريد الإلكتروني ل BroadWorks كبريد إلكتروني على Webex. رسائل البريد الإلكتروني غير الموثوق بها—توفر واجهة برمجة التطبيقات للمستخدم، ولكن يجب على المستخدم تسجيل الدخول إلى مدخل تنشيط المستخدم وتوفير عنوان بريد إلكتروني صالح. متطلبات برود ووركس: يجب أن يكون المستخدم موجودا على BroadWorks برقم أساسي أو ملحق أساسي. متطلبات ويبكس: في قالب الإعداد، يتم تعيين التحقق من المستخدم إما إلى الثقة في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بـ BroadWorks أو رسائل البريد الإلكتروني غير الموثوقة. يجب عليك تسجيل طلبك ، وطلب الإذن. يجب أن تطلب على الرمز المميز OAuth مع النطاقات التي تم تمييزها في قسم "المصادقة" في Webex for BroadWorks دليل المطورين. يجب تخصيص مشرف أو مسؤول إدارة حسابات في المؤسسة الشريكة. لاستخدام واجهات برمجة التطبيقات، انتقل إلى مشتركي BroadWorks.

طريقة التوفير

المتطلبات

التزويد المتدفق

(رسائل البريد الإلكتروني الموثوق بها أو غير الموثوق بها)

تضيف واجهة برمجة تطبيقات إدارة حسابات Webex مستخدمي BroadWorks الحاليين إلى Webex تلقائيا بمجرد استيفاء المستخدم للمتطلبات وتبديل خدمة IM+P المدمجة إلى التشغيل.

هناك مساران (رسائل البريد الإلكتروني الموثوقة أو رسائل البريد الإلكتروني غير الموثوقة) يمكنك تعيينهما عبر قالب الإعداد على Webex.

متطلبات برود ووركس:

يوجد المستخدم على BroadWorks برقم أساسي أو ملحق.
يتم تعيين خدمة IM+P المتكاملة للمستخدم ، والتي تشير إلى عنوان URL لخدمة توفير Webex.
رسائل البريد الإلكتروني الموثوق بها فقط. لدى المستخدم عنوان بريد إلكتروني تم تكوينه على BroadWorks. نوصي أيضا بإضافة البريد الإلكتروني إلى حقل المعرف البديل لأن ذلك يسمح للمستخدم بتسجيل الدخول باستخدام بيانات اعتماد BroadWorks.
يحتوي BroadWorks على تصحيحات إلزامية مثبتة لتوفير التدفق. راجع التصحيحات المطلوبة مع إدارة الحسابات المتدفقة (أدناه) لمعرفة متطلبات التصحيح.
يتم توصيل BroadWorks AS بسحابة Webex مباشرة أو يتم تكوين وكيل محول التوفير مع الاتصال بعنوان URL لخدمة توفير Webex.

راجع تكوين خادم التطبيقات باستخدام عنوان URL لخدمة إدارة الحسابات للحصول على عنوان URL لخدمة إدارة حسابات Webex.

راجع وكيل محول توفير التنفيذ من Cisco BroadWorks FD لتكوين وكيل محول التوفير.

متطلبات Webex:

يتضمن نموذج الإعداد ما يلي:

تفعيل ميزة BroadWorks Flow Through Provisioning المفتاح قيد التشغيل.
يتم تعيين اسم حساب إدارة الحسابات وكلمة المرور باستخدام بيانات اعتماد المسؤول على مستوى نظام BroadWorks
تم ضبطالتحقق من المستخدم على الثقة في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بـ BroadWorks أو رسائل البريد الإلكتروني غير الموثوقة.

إدارة الحسابات الذاتية للمستخدم

يوفر المسؤول لمستخدم BroadWorks موجود ارتباطا إلى مدخل تنشيط المستخدم. يجب على المستخدم تسجيل الدخول إلى البوابة الإلكترونية باستخدام بيانات اعتماد BroadWorks وتقديم عنوان بريد إلكتروني صالح. بعد التحقق من صحة البريد الإلكتروني، يجلب Webex معلومات مستخدم إضافية لإكمال إدارة الحسابات.

متطلبات برود ووركس:

يجب أن يكون المستخدم موجودا على BroadWorks برقم أساسي أو ملحق

متطلبات Webex:

يتضمن نموذج الإعداد ما يلي:

تمكين التزويد عبر التدفق مفتاح التبديل معطل.
تم ضبط التحقق من المستخدم علىالرسائل الإلكترونية غير الموثوقة.
السماح للمستخدمين بالتفعيل الذاتي مُفعّل.

التوفير الذي يتم التحكم فيه بواسطة SP عبر واجهة برمجة التطبيقات

(رسائل البريد الإلكتروني الموثوق بها أو غير الموثوق بها)

يعرض Webex مجموعة من واجهات برمجة التطبيقات العامة التي تمكنك من إنشاء إدارة حسابات المستخدمين في مهام سير العمل والأدوات الحالية. هناك نوعان من التدفقات:

رسائل البريد الإلكتروني الموثوق بها—توفر واجهة برمجة التطبيقات للمستخدم، وتطبق البريد الإلكتروني ل BroadWorks كبريد إلكتروني على Webex.
رسائل البريد الإلكتروني غير الموثوق بها—توفر واجهة برمجة التطبيقات للمستخدم، ولكن يجب على المستخدم تسجيل الدخول إلى مدخل تنشيط المستخدم وتوفير عنوان بريد إلكتروني صالح.

متطلبات برود ووركس:

يجب أن يكون المستخدم موجودا على BroadWorks برقم أساسي أو ملحق أساسي.

متطلبات ويبكس:

في قالب الإعداد، يتم تعيين التحقق من المستخدم إما إلى الثقة في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بـ BroadWorks أو رسائل البريد الإلكتروني غير الموثوقة.
يجب عليك تسجيل طلبك ، وطلب الإذن.
يجب أن تطلب على الرمز المميز OAuth مع النطاقات التي تم تمييزها في قسم "المصادقة" في Webex for BroadWorks دليل المطورين.
يجب تخصيص مشرف أو مسؤول إدارة حسابات في المؤسسة الشريكة.

لاستخدام واجهات برمجة التطبيقات، انتقل إلى مشتركي BroadWorks.

التصحيحات المطلوبة مع توفير التدفق من خلال

بالنسبة إلى R22:

قم بتثبيت AP.as.22.0.1123.ap376508.
بعد التثبيت، قم بتعيين الخاصية bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema إلى true من واجهة سطر الأوامر في Maintenance/ContainerOptions.

لمزيد من المعلومات، راجع ملاحظات https://www.cisco.com/web/software/286326332/154309/AP.as.22.0.1123.ap376508.txtالتصحيح .

بالنسبة إلى R23:

تثبيت AP.as.23.0.1075.ap376509
بعد التثبيت، قم بتعيين الخاصية bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema إلى true من واجهة سطر الأوامر في Maintenance/ContainerOptions.

لمزيد من المعلومات، راجع ملاحظات https://www.cisco.com/web/software/286326332/154325/AP.as.23.0.1075.ap376509.txtالتصحيح .

بالنسبة إلى R24:

تثبيت AP.as.24.0.944.ap375100
بعد التثبيت، قم بتعيين الخاصية bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema إلى true من واجهة سطر الأوامر في Maintenance/ContainerOptions.

لمزيد من المعلومات، راجع ملاحظات https://www.cisco.com/web/software/286326332/154326/AP.as.24.0.944.ap375100.txtالتصحيح .

اللغات المدعومة

أثناء عملية التزويد، يتم تعيين اللغة التي تم تعيينها في BroadWorks لأول مستخدم إداري تم تزويده تلقائيًا كلغة افتراضية لتلك المؤسسة العميلة. يحدد هذا الإعداد اللغة الافتراضية المستخدمة في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتفعيل والاجتماعات ودعوات الاجتماعات ضمن مؤسسة العميل تلك.

يتم دعم اللغات المحلية المكونة من خمسة أحرف بتنسيق (ISO-639-1)_(ISO-3166). على سبيل المثال، en_US يتوافق مع English_UnitedStates. إذا تم طلب لغة مكونة من حرفين فقط (باستخدام تنسيق ISO-639-1)، فستقوم الخدمة بإنشاء لغة محلية مكونة من خمسة أحرف عن طريق دمج اللغة المطلوبة مع رمز البلد من القالب، أي "requestedLanguage_CountryCode"، وإذا تعذر الحصول على لغة محلية صالحة، فسيتم استخدام اللغة المحلية الافتراضية المناسبة بناءً على رمز اللغة المطلوب.

يسرد الجدول التالي اللغات المدعومة، والتحويل الذي يحول رمز اللغة المكون من حرفين إلى لغة مكونة من خمسة أحرف في الحالات التي لا تتوفر فيها لغة مكونة من خمسة أحرف.

الجدول رقم 1. رموز اللغة المحلية المدعومة
اللغات المدعومة (ISO-639-1)_(ISO-3166)	إذا لم يتوفر سوى رمز لغة مكون من حرفين...
اللغات المدعومة (ISO-639-1)_(ISO-3166)	رمز اللغة (ISO-639-1) **	استخدم اللغة المحلية الافتراضية المناسبة بدلاً من ذلك (ISO-639-1)_(ISO-3166)
en_US en_الاتحاد الافريقي en_GB en_كاليفورنيا	en	en_US
fr_الاب fr_كاليفورنيا	fr	fr_الاب
cs_جمهورية التشيك	cs	cs_جمهورية التشيك
da_دي كيه	da	da_دي كيه
de_دي	de	de_دي
hu_هو	hu	hu_هو
id_المعرف	id	id_المعرف
it_تكنولوجيا المعلومات	it	it_تكنولوجيا المعلومات
ja_جي بي	ja	ja_جي بي
ko_كيه آر	ko	ko_كيه آر
es_داط es_كو es_إم إكس	es	es_داط
nl_NL	nl	nl_NL
nb_لا	nb	nb_لا
pl_PL	pl	pl_PL
pt_العلاج الطبيعي pt_فرع	pt	pt_العلاج الطبيعي
ru_رو	ru	ru_رو
ro_رومانيا	ro	ro_رومانيا
zh_سي إن zh_TW	zh	zh_سي إن
sv_حد ذاته	sv	sv_حد ذاته
ar_سا	ar	ar_سا
tr_ار	tr	tr_ار

لا يدعم موقع اجتماعات Webex المناطق es_CO و id_ID و nb_NO و pt_PT. بالنسبة لهذه المناطق، سيكون موقع اجتماعات Webex باللغة الإنجليزية فقط. اللغة الإنجليزية هي اللغة الافتراضية للموقع إذا no/invalid/unsupported يتطلب الموقع تحديد اللغة. يُستخدم حقل اللغة هذا عند إنشاء مؤسسة وموقع اجتماعات Webex. إذا لم يتم ذكر أي لغة في منشور أو في واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بالمشترك، فسيتم استخدام اللغة الموجودة في القالب كلغة افتراضية.

العلامات التجارية

يمكن لمسؤولي الشركاء استخدام تخصيصات العلامة التجارية المتقدمة لتخصيص كيفية ظهور تطبيق Webex لمؤسسات العملاء التي يديرها الشريك. يمكن لمسؤولي الشركاء تخصيص الإعدادات التالية للتأكد من أن تطبيق Webex يعكس العلامة التجارية للشركة وهويتها:

شعارات الشركة
أنظمة ألوان فريدة لوضع الضوء أو الوضع الداكن
عناوين URL المخصصة للدعم

للحصول على تفاصيل حول كيفية تخصيص العلامة التجارية، راجع تكوين تخصيصات العلامة التجارية المتقدمة.

عمليات تخصيص العلامة التجارية الأساسية في طور الإهمال. نوصي بنشر العلامة التجارية المتقدمة، والتي توفر مجموعة واسعة من التخصيصات.

قوالب الإلحاق

تتيح لك قوالب الإعداد تحديد المعايير التي يتم من خلالها توفير العملاء والمشتركين المرتبطين بهم تلقائيًا على Webex لـ Cisco BroadWorks. يمكنك تكوين قوالب الإعداد المتعددة حسب الحاجة، ولكن عند إعداد عميل، يتم ربطه بقالب واحد فقط (لا يمكنك تطبيق قوالب متعددة على عميل واحد).

يتم سرد بعض معلمات القالب الأساسي أدناه.

مجموعة

يجب تحديد حزمة افتراضية عند إنشاء قالب (راجع الحزم في قسم نظرة عامة للحصول على التفاصيل). يتلقى جميع المستخدمين الذين يتم توفيرهم باستخدام هذا القالب، سواء عن طريق إدارة الحسابات المباشرة أو ذاتية، الحزمة الافتراضية.
يمكنك التحكم في اختيار الحزمة لعملاء مختلفين عن طريق إنشاء قوالب متعددة وتحديد حزم افتراضية مختلفة في كل منها. يمكنك بعد ذلك توزيع روابط إدارة حسابات مختلفة، أو محولات إدارة حسابات مختلفة لكل مؤسسة، اعتمادا على طريقة إدارة حسابات المستخدم التي اخترتها لهذه القوالب.
يمكنك تغيير حزمة مشتركين محددين من هذه الحزمة الافتراضية، باستخدام واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بالتزويد (انظر وثائق واجهة برمجة تطبيقات Webex لـ Cisco BroadWorks أو من خلال مركز الشركاء (انظر تغيير حزمة المستخدم في مركز الشركاء).
لا يمكنك تغيير باقة المشترك من برودووركس. تعيين خدمة IM & P المتكاملة إما قيد التشغيل أو إيقاف التشغيل ؛ إذا تم تعيين هذه الخدمة للمشترك في BroadWorks، فإن قالب مركز الشركاء المقترن بعنوان URL لإدارة حسابات المؤسسة الخاصة بهذا المشترك يحدد الحزمة.

الموزع والشركات أو مزود الخدمة والمجموعات؟

تؤثر طريقة تكوين نظام BroadWorks على التدفق من خلال التوفير. إذا كنت موردا مع Enterprises، فأنت بحاجة إلى تمكين وضع المؤسسة عند إنشاء قالب.
إذا تم تكوين نظام BroadWorks في وضع موفر الخدمة، فيمكنك ترك وضع المؤسسة قيد إيقاف التشغيل في القوالب.
إذا كنت تخطط لتوفير مؤسسات العملاء باستخدام وضعي BroadWorks، فيجب عليك استخدام قوالب مختلفة للمجموعات والمؤسسات.

تأكد من تطبيق تصحيحات BroadWorks المطلوبة لتوفير التدفق من خلال. لمعرفة التفاصيل، يرجى الاطلاع على التصحيحات المطلوبة مع إدارة حسابات التدفق من خلال.

تأكد من تطبيق تصحيحات BroadWorks المطلوبة لتوفير التدفق من خلال. لمعرفة التفاصيل، يرجى الاطلاع على التصحيحات المطلوبة مع إدارة حسابات التدفق من خلال.

ترتيبات الشركاء المتعددين

هل ستقوم بترخيص Webex ل Cisco BroadWorks من الباطن إلى مزود خدمة آخر؟ في هذه الحالة ، سيحتاج كل مزود خدمة إلى مؤسسة شريكة متميزة في Webex Control Hub للسماح لهم بتوفير الحل لقاعدة عملائهم.

محول التوفير والقوالب

عند استخدام إدارة حسابات flowthrough، يتم اشتقاق عنوان URL لإدارة الحسابات الذي تدخله في BroadWorks من القالب الموجود في Control Hub. يمكنك الحصول على قوالب متعددة، وبالتالي عناوين URL متعددة لإدارة الحسابات. يتيح لك ذلك تحديد ، على أساس كل مؤسسة على حدة ، الحزمة التي يجب تطبيقها على المشتركين عند منحهم خدمة IM & P المتكاملة.

تحتاج إلى التفكير فيما إذا كنت تريد تعيين عنوان URL لإدارة الحسابات على مستوى النظام كمسار افتراضي لإدارة الحسابات، والنموذج الذي تريد استخدامه لذلك. وبهذه الطريقة، ما عليك سوى تعيين عنوان URL لإدارة الحسابات بشكل صريح للمؤسسات التي تحتاج إلى قالب مختلف.

ضع في اعتبارك أيضا أنك قد تستخدم بالفعل عنوان URL لإدارة الحسابات على مستوى النظام ، على سبيل المثال مع UC-One SaaS. إذا كان الأمر كذلك، فيمكنك اختيار الاحتفاظ بعنوان URL على مستوى النظام لتوفير المستخدمين على UC-One SaaS، وتجاوز ذلك بالنسبة للمؤسسات التي تنتقل إلى Webex لـ Cisco BroadWorks. بدلا من ذلك ، قد ترغب في الذهاب في الاتجاه الآخر وتعيين عنوان URL على مستوى النظام ل Webex for BroadWorks ، وإعادة تكوين تلك المؤسسات التي تريد الاحتفاظ بها على UC-One SaaS.

يتم تفصيل خيارات التكوين المتعلقة بهذا القرار في تكوين خادم التطبيق باستخدام عنوان URLلخدمة التوفير.

وكيل محول التوفير

لزيادة الأمان، يتيح لك وكيل محول التزويد استخدام وكيل HTTP(S) على منصة تسليم التطبيقات لتوفير التدفق بين AS و Webex. ينشئ اتصال الوكيل نفق TCP من طرف إلى طرف يقوم بترحيل حركة المرور بين AS و Webex ، مما يلغي الحاجة إلى اتصال AS بالإنترنت العام مباشرة. بالنسبة للاتصالات الآمنة، يمكن استخدام طبقة النقل الآمنة.

تتطلب هذه الميزة إعداد الوكيل على BroadWorks. للحصول على التفاصيل، راجع وصفميزة وكيل محول إدارة حسابات Cisco BroadWorks.

الحد الأدنى من المتطلبات

الحسابات

يجب أن يكون جميع المشتركين الذين تقوم بتوفيرهم ل Webex موجودين في نظام BroadWorks الذي تقوم بدمجه مع Webex. يمكنك دمج أنظمة BroadWorks متعددة إذا لزم الأمر.

يجب أن يكون لدى جميع المشتركين تراخيص BroadWorks ورقم أساسي أو ملحق.

يستخدم Webex عناوين البريد الإلكتروني كمعرفات أساسية لجميع المستخدمين. إذا كنت تستخدم إدارة حسابات flowthrough مع رسائل البريد الإلكتروني الموثوق بها، فيجب أن يكون لدى المستخدمين عناوين صالحة في سمة البريد الإلكتروني في BroadWorks.

إذا كان القالب يستخدم مصادقة BroadWorks، فيمكنك نسخ عناوين البريد الإلكتروني للمشترك إلى سمة المعرف البديل في BroadWorks. هذا يجعل من الممكن للمستخدمين تسجيل الدخول إلى Webex باستخدام عناوين بريدهم الإلكتروني وكلمات مرور BroadWorks الخاصة بهم.

يجب على المشرفين استخدام حسابات Webex لتسجيل الدخول إلى مركز الشركاء.

لا يتم دعم إعداد مسؤول BroadWorks إلى Webex ل Cisco BroadWorks. يمكنك فقط على متن BroadWorks الاتصال بالمستخدمين الذين لديهم رقم أساسي و / أو إضافة. إذا كنت تستخدم إدارة حسابات flowthrough، فيجب أيضا تعيين خدمة المراسلة الفورية والأداء المتكاملة للمستخدمين.

الخوادم في شبكتك ومتطلبات البرامج

مثيل (مثيلات) BroadWorks مع الحد الأدنى من الإصدار R22. راجع متطلبات برامج BroadWorks (في هذا المستند) للاطلاع على الإصدارات والتصحيحات المدعومة. للمزيد من المعلومات، راجع قسم سياسة دورة حياة منتجات BroadSoft في سياسة دورة حياة BroadSoft ومصفوفة توافق برامج BroadWorks.

يجب أن يتضمن مثيل (مثيلات) BroadWorks الخوادم التالية على الأقل:

خادم التطبيقات (AS) مع إصدار BroadWorks على النحو الوارد أعلاه

خادم الشبكة (NS)

خادم ملف التعريف (PS)

خادم (خوادم|) ADP أو منصة توصيل التطبيقات (ADP) العامة التي تستوفي المتطلبات التالية:

خدمة المصادقة (BWAuth)

واجهات إجراءات وأحداث XSI

DMS (تطبيق ويب لإدارة الأجهزة)

واجهة CTI (دمج الاتصالات الهاتفية بالكمبيوتر)

TLS 1.2 مع شهادة صالحة (غير موقعة ذاتيا) وأي وسيط مطلوب. يتطلب مسؤول على مستوى النظام لتسهيل البحث عن المؤسسة.

مصادقة TLS المتبادلة (mTLS) لخدمة المصادقة (تتطلب تثبيت سلسلة شهادات عميل Webex العامة كمراسي ثقة)

مصادقة TLS المتبادلة (mTLS) لواجهة CTI (تتطلب تثبيت سلسلة شهادات عميل Webex العامة كمراسي ثقة)

خادم XSP / ADP منفصل يعمل ك "خادم دفع إشعارات المكالمات" (NPS في بيئتك يستخدم لدفع إشعارات المكالمات إلى Apple / Google. نسميها "CNPS" هنا لتمييزها عن الخدمة في Webex التي تقدم إشعارات فورية للمراسلة والحضور).

يجب أن يكون هذا الخادم على R22 أو إصدار أحدث.

نحن نفوض خادم XSP / ADP منفصل ل CNPS لأن عدم القدرة على التنبؤ بالحمل من Webex للاتصالات السحابية BWKS يمكن أن يؤثر سلبا على أداء خادم NPS ، مما يؤدي إلى زيادة زمن انتقال الإشعار. راجع دليل هندسة أنظمة Cisco BroadWorks لمزيد من المعلومات حول مقياس|XSP ADP.

منصات تطبيقات Webex

لتنزيل النسخة الإنجليزية من تطبيق Webex، انتقل إلى https://www.webex.com/webexfromserviceproviders-downloads.html. يتوفر تطبيق Webex على:

أجهزة الكمبيوتر الشخصية / أجهزة الكمبيوتر المحمولة التي تعمل بنظام Windows

أجهزة الكمبيوتر الشخصية / أجهزة الكمبيوتر المحمولة من Apple المزودة بنظام التشغيل MacOS

iOS (متجر أبل)

أندرويد (متجر بلاي)

متصفحات الويب (انتقل إلى https://teams.webex.com/)

الإصدارات المترجمة

لتنزيل إصدار مترجم من تطبيق Webex، استخدم أحد الارتباطات التالية:

https://www.webex.com/ko/webexfromserviceproviders-downloads.html (الكورية)

https://www.webex.com/fr/webexfromserviceproviders-downloads.html (الفرنسية)

https://www.webex.com/pt/webexfromserviceproviders-downloads.html (البرتغالية)

https://www.webex.com/zh-tw/webexfromserviceproviders-downloads.html (الصينية التقليدية)

https://www.webex.com/zh-cn/webexfromserviceproviders-downloads.html (الصينية المبسطة)

https://www.webex.com/ja/webexfromserviceproviders-downloads.html (اليابان)

https://www.webex.com/es/webexfromserviceproviders-downloads.html (إسبانيا)

https://www.webex.com/de/webexfromserviceproviders-downloads.html (الألمانية)

https://www.webex.com/it/webexfromserviceproviders-downloads.html (الإيطالية)

الهواتف المادية وملحقاتها

هواتف IP من Cisco:

Cisco IP Phone 6800 Series المزود ببرنامج ثابت متعدد المنصات

Cisco IP Phone 7800 Series المزود ببرنامج ثابت متعدد المنصات

Cisco IP Phone 8800 Series المزود ببرامج ثابتة متعددة المنصات

انظر https://www.cisco.com/c/en/us/products/collaboration-endpoints/ip-phones/multiplatform-firmware.html للحصول على نماذج ومزيد من المعلومات.

نحن ندعم هواتف الجهات الخارجية بنفس الطريقة كما هو الحال مع عمليات تكامل BroadWorks الأخرى. ومع ذلك ، ليس لديهم حتى الآن جهات اتصال وتكامل التواجد مع Webex ل Cisco BroadWorks.

محولات:

محول الهاتف التناظري متعدد المنصات ATA 191 من Cisco

محول الهاتف التناظري متعدد المنصات ATA 192 من Cisco

انظر https://www.cisco.com/c/en/us/products/unified-communications/ata-190-series-analog-telephone-adapters/index.html للحصول على نماذج ومزيد من المعلومات.

سماعات:

سلسلة سماعات الرأس Cisco 500

انظر https://www.cisco.com/c/en/us/products/collaboration-endpoints/headset-500-series/index.html للحصول على نماذج ومزيد من المعلومات.

أجهزة نظام تشغيل الغرفة:

سلسلة مجموعة أدوات الغرف والغرف Webex

سلسلة Webex Desk

سلسلة لوحات Webex

تكامل الجهاز

للحصول على تفاصيل حول كيفية إعداد وخدمة أجهزة Room OS وMPP ل Webex ل Cisco BroadWorks، راجع دليل تكامل الأجهزة ل Webex ل Cisco BroadWorks.

ملفات تعريف الجهاز

فيما يلي ملفات DTAF التي تحتاج إلى تحميلها على خوادم التطبيقات الخاصة بك لدعم تطبيق Webex كعميل اتصال. إنها نفس ملفات DTAF المستخدمة في UC-One SaaS، ولكن هناك ملف جديد config-wxt.xml.template يستخدم لتطبيق Webex.

لتنزيل أحدث ملفات تعريف الأجهزة، انتقل إلى موقع تنزيلات برامج منصة تسليم التطبيقات للحصول على أحدث ملفات DTAF. تعمل هذه التنزيلات لكل من ADP و XSP.

اسم العميل

نوع ملف تعريف الجهاز واسم الحزمة

قالب ويب إكس موبايل

نوع ملف تعريف الهوية/الجهاز: الاتصال - موبايل

DTAF: ucone-mobile-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip

ملف التكوين: config-wxt.xml

قالب الكمبيوتر اللوحي Webex

نوع ملف تعريف الهوية/الجهاز: كونيكت - تابلت

DTAF: ucone-tablet-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip

ملف التكوين: config-wxt.xml

قالب سطح المكتب Webex

نوع ملف تعريف الهوية/الجهاز: التواصل التجاري - الكمبيوتر الشخصي

DTAF: ucone-desktop-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip

ملف التكوين: config-wxt.xml

تعريف/ملف تعريف الجهاز

يجب أن يكون لدى جميع مستخدمي Webex for Cisco BroadWorks ملف تعريف هوية/جهاز معين في BroadWorks يستخدم أحد ملفات تعريف الأجهزة المذكورة أعلاه لإجراء مكالمات باستخدام تطبيق Webex. يوفر ملف التعريف التكوين الذي يسمح للمستخدم بإجراء المكالمات.

اسم العميل	نوع ملف تعريف الجهاز واسم الحزمة
قالب ويب إكس موبايل	نوع ملف تعريف الهوية/الجهاز: الاتصال - موبايل DTAF: `ucone-mobile-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip` ملف التكوين: `config-wxt.xml`
قالب الكمبيوتر اللوحي Webex	نوع ملف تعريف الهوية/الجهاز: كونيكت - تابلت DTAF: `ucone-tablet-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip` ملف التكوين: `config-wxt.xml`
قالب سطح المكتب Webex	نوع ملف تعريف الهوية/الجهاز: التواصل التجاري - الكمبيوتر الشخصي DTAF: `ucone-desktop-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip` ملف التكوين: `config-wxt.xml`

الحصول على بيانات اعتماد OAuth الخاصة بـ Webex for Cisco BroadWorks

قم بتقديم طلب خدمة إلى وكيل الإعداد الخاص بك أو إلى فريق الدعم الفني لشركة Cisco لتوفير Cisco OAuth لحساب Cisco Identity Provider Federation الخاص بك.

استخدم عنوان الطلب التالي للميزات المعنية:

XSP|ADP AuthService Configuration' لتكوين الخدمة على XSP|ADP.

"تكوين NPS لإعداد وكيل المصادقة" لتكوين NPS لاستخدام وكيل المصادقة.

مزامنة معرف المستخدم الفريد (UUID) لـ CI user UUID sync. لمزيد من التفاصيل حول هذه الميزة، انظر: دعم Cisco BroadWorks لـ CI UUID.

قم بتهيئة BroadWorks لتمكين فوترة Cisco لـ BroadWorks وWebex لاشتراكات BroadWorks.

تمنحك Cisco معرف عميل OAuth وسر عميل ورمز تحديث صالح لمدة 60 يوما. إذا انتهت صلاحية الرمز المميز قبل استخدامه، يمكنك تقديم طلب آخر.

إذا كنت قد حصلت بالفعل على بيانات اعتماد موفر هوية Cisco OAuth، فأكمل طلب خدمة جديد لتحديث بيانات الاعتماد الخاصة بك.

شهادات الطلب
متطلبات الشهادة لمصادقة TLS

أنت بحاجة إلى شهادات أمان موقعة من قبل جهة إصدار شهادات معروفة ومنشورة على منصات XSP|ADPs الخاصة بك والمواجهة للجمهور، لجميع التطبيقات المطلوبة. يمكنك استخدام هذه لدعم التحقق من شهادة TLS لجميع الاتصالات الواردة إلى خوادم XSP|ADP الخاصة بك.

يجب أن تتضمن هذه الشهادات اسم النطاق العام المؤهل بالكامل لـ XSP|ADP كاسم شائع للموضوع أو اسم بديل للموضوع.

تختلف المتطلبات المحددة لنشر شهادات الخادم بناءً على طريقة نشر XSP|ADPs الخاصة بك والموجهة للجمهور.

عبر وكيل جسر TLS

عبر وكيل تمرير TLS

مباشرة إلى XSP|ADP

يوضح هذا الرسم التخطيطي المكان الذي تحتاج فيه إلى تحميل شهادة الخادم العامة الموقعة من قبل هيئة التصديق في هذه الحالات الثلاث:

للحصول على تفاصيل حول هيئات إصدار الشهادات المدعومة علنًا والتي يدعمها تطبيق Webex للمصادقة، راجع هيئات إصدار الشهادات المدعومة لخدمات Webex الهجينة.

متطلبات شهادة TLS لوكيل جسر TLS

يتم تحميل شهادة الخادم الموقعة بشكل عام في الوكيل.

يقدم الوكيل شهادة الخادم الموقعة بشكل عام إلى Webex.

يثق Webex في المرجع المصدق العام الذي وقع شهادة خادم الوكيل.

يمكن تحميل شهادة موقعة من جهة إصدار الشهادات الداخلية على XSP|ADP.

يقدم XSP|ADP شهادة الخادم الموقعة داخليًا هذه إلى الوكيل.

يثق الوكيل في المرجع المصدق الداخلي الذي وقع شهادة خادم XSP|ADP.

متطلبات شهادة TLS لوكيل تمرير TLS أو XSP|ADP في DMZ

يتم تحميل شهادة الخادم الموقعة علنًا في XSP|ADPs.

يقدم برنامج XSP|ADP شهادات خادم موقعة علنًا إلى Webex.

يثق Webex في هيئة التصديق العامة التي وقعت على شهادات خادم XSP|ADPs.

متطلبات إضافية للشهادة للمصادقة المتبادلة عبر بروتوكول TLS على واجهة CTI

عند الاتصال بواجهة CTI ، يقدم Webex شهادة عميل كجزء من مصادقة TLS المتبادلة. شهادة عميل Webex CA/chain الشهادة متاحة للتنزيل عبر مركز التحكم.

لتنزيل الشهادة:

سجل الدخول إلى مركز الشركاء.

انقر على بطاقة الخدمات.

انتقل إلى روابط إضافية، وانقر على رابط تنزيل شهادة Webex CA.

تختلف المتطلبات المحددة لنشر سلسلة شهادات Webex CA بناءً على طريقة نشر XSP|ADPs العامة الخاصة بك.

عبر وكيل جسر TLS

عبر وكيل تمرير TLS

مباشرة إلى XSP|ADP

يلخص هذا الرسم البياني متطلبات الشهادة في هذه الحالات الثلاث:

تبادل شهادات mTLS لـ CTI عبر تكوينات Edge المختلفة

(خيار) متطلبات الشهادة لوكيل جسر TLS

يقدم Webex شهادة عميل موقعة بشكل عام إلى الوكيل.

يثق الوكيل في المرجع المصدق الداخلي ل Cisco الذي وقع شهادة العميل. يمكنك تنزيل هذا المرجع المصدق / السلسلة من Control Hub وإضافته إلى متجر ثقة الوكيل. قم بتحميل شهادة خادم XSP|ADP الموقعة علنًا في الوكيل.

يقدم الوكيل شهادة الخادم الموقعة بشكل عام إلى Webex.

يثق Webex في المرجع المصدق العام الذي وقع شهادة خادم الوكيل.

يقدم الوكيل شهادة عميل موقعة داخليًا إلى XSP|ADPs.

يجب أن تحتوي هذه الشهادة على حقل ملحق x509.v3 استخدام المفتاح الموسع المملوء بالغرض من BroadWorks OID 1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3 والغرض من TLS clientAuth . على سبيل المثال:

X509v3 extensions: X509v3 Extended Key Usage: 1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3, TLS Web Client Authentication

يجب أن يكون الاسم الشائع (CN) للشهادة الداخلية bwcticlient.webex.com.

لا يوجد دعم لشهادات SAN عند إنشاء شهادات العميل الداخلية للوكيل. يمكن أن تكون شهادات الخادم الداخلية لـ XSP|ADP هي SAN.

قد لا ترغب جهات إصدار الشهادات العامة في توقيع الشهادات التي تتطلب معرف الكائن الخاص بـ BroadWorks. إذا كان هناك وكيل وسيط، فيجب عليك استخدام مرجع مصدق داخلي لتوقيع شهادة العميل التي يقدمها الوكيل إلى XSP|ADP.

تثق نقاط الوصول المتقدمة (ADPs|) الخاصة بـ XSP في المرجع المصدق الداخلي.

يقدم برنامج XSP|ADPs شهادة خادم موقعة داخليًا.

يثق الوكيل في المرجع المصدق الداخلي.

يحتوي ClientIdentity الخاص بخادم التطبيق على الاسم الشائع (CN) لشهادة العميل الموقعة داخليًا والمقدمة إلى XSP|ADP بواسطة الوكيل.

(خيار) متطلبات الشهادة لوكيل تمرير TLS أو XSP|ADP في DMZ

يقدم Webex شهادة عميل موقعة من قبل هيئة إصدار الشهادات الداخلية لشركة Cisco إلى XSP|ADPs.

تثق جهات معالجة البيانات XSP|ADPs في هيئة التصديق الداخلية لشركة Cisco التي وقعت شهادة العميل. يمكنك تنزيل هذا المرجع المصدق / السلسلة من Control Hub وإضافته إلى متجر ثقة الوكيل. يمكنك أيضًا تحميل شهادة خادم XSP|ADP الموقعة علنًا في XSP|ADPs.

يقدم برنامج XSP|ADPs شهادات الخادم الموقعة علنًا إلى Webex.

يثق Webex في هيئة التصديق العامة التي وقعت على شهادات خادم XSP|ADPs.

يحتوي خادم التطبيق هوية العميل على الاسم الشائع لشهادة العميل الموقعة من Cisco والمقدمة إلى XSP|ADP بواسطة Webex.

إعداد شبكتك

للحصول على مزيد من المعلومات حول الاتصالات التي يستخدمها Webex لـ Cisco BroadWorks، انظر: متطلبات الشبكة لـ Webex لـ Cisco BroadWorks. تحتوي هذه المقالة على قائمة بعناوين IP والمنافذ والبروتوكولات المطلوبة لتكوين قواعد الدخول والخروج لجدار الحماية الخاص بك.

متطلبات الشبكة لخدمات Webex

توثق جداول جدار الحماية السابقة لقواعد الدخول والخروج فقط الاتصالات الخاصة ب Webex ل Cisco BroadWorks. للحصول على معلومات عامة حول الاتصالات بين تطبيق Webex وسحابة Webex، راجع متطلبات الشبكة لخدمات Webex. هذه المقالة عامة ل Webex، ولكن الجدول التالي يحدد الأقسام المختلفة من المقالة ومدى صلة كل قسم ب Webex ل Cisco BroadWorks.

الجدول رقم 2. متطلبات الشبكة لاتصالات تطبيق Webex (عام)

قسم من مقالة متطلبات الشبكة

أهمية المعلومات

ملخص لأنواع الأجهزة والبروتوكولات التي يدعمها Webex

اعلاميه

بروتوكولات النقل وشفرات التشفير لتطبيقات وأجهزة Webex المسجلة في السحابة

اعلاميه

خدمات Webex - أرقام المنافذ والبروتوكولات

يجب أن تقرأ

شبكات IP الفرعية لخدمات وسائط Webex

يجب أن تقرأ

النطاقات وعناوين URL التي تحتاج إلى الوصول إليها لخدمات Webex

يجب أن تقرأ

عناوين URL إضافية لخدمات Webex المختلطة

اختياري

ميزات الوكيل

اختياري

802.1X – التحكم في الوصول إلى الشبكة المستند إلى المنفذ

اختياري

متطلبات الشبكة لخدمات Webex المستندة إلى SIP

اختياري

متطلبات الشبكة لصوت Webex Edge

اختياري

ملخص لخدمات Webex الهجينة الأخرى والوثائق

اختياري

خدمات Webex لعملاء FedRAMP

غير متوفر

معلومات إضافية

للحصول على معلومات إضافية، راجع المستند التقني لجدار حماية تطبيق Webex (PDF).

دعم التكرار من BroadWorks

تدعم خدمات Webex السحابية وتطبيقات عميل Webex التي تحتاج إلى الوصول إلى شبكة الشريك بشكل كامل خاصية التكرار Broadworks XSP|ADP التي يوفرها الشريك. عندما يكون موقع أو نقطة توزيع بيانات|XSP غير متاح للصيانة المخططة أو لأسباب غير متوقعة، فإن خدمات Webex & تستطيع التطبيقات الانتقال إلى نقطة وصول أخرى (XSP|) أو موقع آخر (ADP) يقدمه الشريك لإكمال الطلب.

طوبولوجيا الشبكة

يمكن نشر وحدات معالجة البيانات Broadworks XSP|ADPs مباشرة على الإنترنت، أو يمكن أن تتواجد في منطقة DMZ مدعومة بعنصر موازنة الأحمال مثل F5 BIG-IP. ولتوفير التكرار الجغرافي، يمكن نشر XSP|ADPs في مركزين (أو أكثر) من مراكز البيانات، ويمكن أن يكون لكل منها موازن تحميل، ولكل منها عنوان IP عام. إذا كانت نقاط توزيع XSP|ADPs موجودة خلف موازن تحميل، فإن خدمات Webex المصغرة والتطبيق لا ترى سوى عنوان IP الخاص بموازن التحميل، ويبدو أن Broadworks لديها نقطة توزيع XSP|ADP واحدة فقط، حتى لو كان هناك العديد من نقاط توزيع XSP|ADPs خلفها.

في المثال أدناه، يتم نشر XSP|ADPs في موقعين، الموقع أ والموقع ب. يوجد اثنان من XSP|ADPs أمام موازن تحميل في كل موقع. يحتوي الموقع A على XSP|ADP1 و XSP|ADP2 أمام LB1، ويحتوي الموقع B على XSP|ADP3 و XSP|ADP4 أمام LB2. يتم عرض موازنات التحميل فقط على الشبكة العامة، وتوجد نقاط الوصول XSP|ADPs في الشبكات الخاصة DMZ.

خدمات ويب إكس السحابية

تكوين DNS

يجب أن تكون الخدمات المصغرة لـ Webex Cloud قادرة على العثور على خادم (خوادم) Broadworks XSP|ADP للاتصال بواجهات Xsi وخدمة المصادقة و CTI.

ستتولى الخدمات المصغرة في Webex Cloud تنفيذ نظام أسماء النطاقات (DNS). A/AAAA البحث عن اسم مضيف XSP|ADP المُكوّن والاتصال بعنوان IP المُعاد. قد يكون هذا عنصر حافة لموازنة الأحمال، أو قد يكون خادم XSP|ADP نفسه. إذا تم إرجاع عناوين IP متعددة، تحديد عنوان IP الأول في القائمة. البحث عن SRV غير مدعوم حاليا.

مثال: سجل DNS A الخاص بالشريك لاكتشاف XSP المتوازن بالتناوب والمواجه للإنترنت|ADP server/Load الموازنات.

نوع السجل

الاسم

الهدف

الغرض

الإجابة

webex-cloud-xsp.example.com

198.51.100.48

يشير إلى LB1 (الموقع A)

الإجابة

webex-cloud-xsp.example.com

198.51.100.49

يشير إلى LB2 (الموقع B)

أي إشارة إلى XSP تشمل إما XSP أو ADP.

تجاوز الفشل

عندما ترسل الخدمات المصغرة لـ Webex طلبًا إلى XSP|ADP/Load إذا فشل الموازن في تنفيذ الطلب، فقد تحدث عدة أمور:

إذا كان الفشل ناتجا عن خطأ في الشبكة (على سبيل المثال: TCP و SSL) ، تضع خدمات Webex المصغرة علامة على عنوان IP على أنه محظور وتقوم على الفور بإجراء تقدم مسار إلى عنوان IP التالي.

إذا تم إرجاع رمز خطأ (HTTP ⁦5xx⁩)، فإن خدمات Webex المصغرة تضع علامة على عنوان IP على أنه محظور وتقوم على الفور بإجراء تقدم مسار إلى عنوان IP التالي.

إذا لم يتم تلقي أي استجابة HTTP في غضون 2 ثانية ، فإن مهلة الطلب وخدمات Webex المصغرة تضع علامة على عنوان IP على أنه محظور وتقوم بإجراء تقدم مسار إلى عنوان IP التالي.

تتم تجربة كل طلب 3 مرات قبل الإبلاغ عن الفشل مرة أخرى إلى الخدمة المصغرة.

عندما يكون عنوان IP مدرجًا في قائمة الحظر، فلن يتم تضمينه في قائمة العناوين التي يجب تجربتها عند إرسال طلب إلى XSP|ADP. بعد فترة زمنية محددة مسبقا ، تنتهي صلاحية عنوان IP المحظور ويعود إلى القائمة لمحاولة عند تقديم طلب آخر.

إذا تم حظر جميع عناوين IP ، فستظل الخدمة المصغرة تحاول إرسال الطلب عن طريق تحديد عنوان IP عشوائيا من القائمة المحظورة. في حالة نجاحه، تتم إزالة عنوان IP هذا من القائمة المحظورة.

الحالة

يمكن الاطلاع على حالة اتصال خدمات Webex Cloud بـ XSP|ADPs أو موازنات التحميل في مركز التحكم. ضمن مجموعة استدعاء BroadWorks، يتم عرض حالة اتصال لكل واجهة من هذه الواجهات:

XSI Actions

XSI Events

خدمة المصادقة

يتم تحديث حالة الاتصال عند تحميل الصفحة أو أثناء تحديثات الإدخال. يمكن أن تكون حالات الاتصال:

أخضر: متى يمكن الوصول إلى الواجهة على أحد عناوين IP في البحث عن سجل A.

أحمر: عندما يتعذر الوصول إلى كافة عناوين IP في البحث عن سجل A ولا تتوفر الواجهة.

تستخدم الخدمات التالية الخدمات المصغرة للاتصال بـ XSP|ADPs وتتأثر بتوافر واجهة XSP|ADP:

تسجيل الدخول إلى تطبيق Webex

تحديث الرمز المميز لتطبيق Webex

بريد إلكتروني غير موثوق به/تنشيط ذاتي

فحص صحة خدمة برودوركس

تطبيق Webex

تكوين DNS

يصل تطبيق Webex إلى واجهة الخدمات الموسعة (XSI-Actions). & خدمات XSI-Events) وخدمات إدارة الأجهزة (DMS) على XSP|ADP.

للعثور على خدمة XSI، يقوم تطبيق Webex بإجراء بحث DNS SRV لـ _xsi-client._tcp.. يشير SRV إلى عنوان URL المُكوّن لمضيفي XSP|ADP أو موازنات التحميل لخدمة XSI. إذا لم يكن بحث SRV متوفرا، فسيعود تطبيق Webex إلى البحث A/AAAA.

يمكن أن يحل SRV إلى عدة A/AAAA الأهداف. ومع ذلك، كل A/AAAA يجب أن يرتبط السجل بعنوان IP واحد فقط. إذا كان هناك عدة نقاط وصول XSP|ADPs في منطقة DMZ خلف الحمل balancer/edge في الجهاز، من الضروري أن يتم تكوين موازن التحميل للحفاظ على استمرارية الجلسة لتوجيه جميع طلبات نفس الجلسة إلى نفس XSP|ADP. نحن نفرض هذا التكوين لأن نبضات قلب أحداث XSI الخاصة بالعميل يجب أن تذهب إلى نفس XSP|ADP المستخدم لإنشاء قناة الأحداث.

في المثال 1، A/AAAA السجل الخاص بـ webex-app-XSP|ADP.example.com غير موجود، ولا يحتاج إلى أن يكون موجودًا. إذا كان DNS الخاص بك يتطلب تحديد سجل A / AAAA واحد ، فيجب إرجاع عنوان IP 1 فقط. بغض النظر عن ذلك ، يجب أن يظل SRV محددا لتطبيق Webex.

إذا كان تطبيق Webex يستخدم A/AAAA الاسم الذي يُحلّل إلى أكثر من عنوان IP واحد، أو إذا كان الحمل balancer/edge لا يحتفظ العنصر باستمرارية الجلسة، ويرسل العميل في النهاية إشارات نبض القلب إلى XSP|ADP حيث لم يقم بإنشاء قناة أحداث. ويؤدي هذا إلى قطع القناة، وكذلك إلى زيادة كبيرة في حركة المرور الداخلية مما يؤثر سلبًا على أداء مجموعة XSP|ADP الخاصة بك.

لأن Webex Cloud وWebex App لهما متطلبات مختلفة في A/AAAA للبحث عن السجل، يجب عليك استخدام اسم نطاق مؤهل بالكامل منفصل لـ Webex Cloud و Webex App للوصول إلى XSP|ADPs الخاصة بك. كما هو موضح في الأمثلة، يستخدم Webex Cloud سجل A webex-cloud-xsp.example.com، ويستخدم Webex App سجل SRV _xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com.

مثال 1— نقاط توزيع XSP متعددة|، كل منها خلف موازنات تحميل منفصلة

في هذا المثال، يشير SRV إلى سجلات A متعددة، حيث يشير كل سجل A إلى موازن تحميل مختلف في موقع مختلف. سيستخدم تطبيق Webex دائمًا عنوان IP الأول في القائمة ولن ينتقل إلى السجل التالي إلا إذا كان الأول معطلاً.

فيما يلي مثال على سجلات SRV.

نوع السجل

تسجيل

الهدف

الغرض

SRV

_xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com

xsp-dc1.example.com

اكتشاف العميل لواجهة Xsi

SRV

_xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com

xsp-dc2.example.com

اكتشاف العميل لواجهة Xsi

الإجابة

xsp-dc1.example.com

198.51.100.48

يشير إلى LB1 (الموقع A)

الإجابة

xsp-dc2.example.com

198.51.100.49

يشير إلى LB2 (الموقع B)

مثال 2— نقاط وصول متعددة لبروتوكول XSP|خلف موازن تحميل واحد (مع جسر TLS)

بالنسبة للطلب الأولي، يقوم موازن الأحمال باختيار XSP|ADP عشوائي. يقوم XSP|ADP بإرجاع ملف تعريف ارتباط يقوم تطبيق Webex بتضمينه في الطلبات المستقبلية. بالنسبة للطلبات المستقبلية، يستخدم موازن التحميل ملف تعريف الارتباط لتوجيه الاتصال إلى XSP|ADP الصحيح، مما يضمن عدم انقطاع قناة الأحداث.

نوع السجل

تسجيل

الهدف

الغرض

SRV

_xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com

LB.example.com

موازن الأحمال

A

LB.example.com

198.51.100.83

عنوان IP الخاص بموازن الأحمال (XSP|ADPs موجودة خلف موازن الأحمال)

عنوان URL لنظام إدارة الوجهات السياحية (DMS)

أثناء عملية تسجيل الدخول ، سيقوم تطبيق Webex أيضا باسترداد عنوان URL لنظام DMS لتنزيل ملف التكوين الخاص به. سيتم تحليل اسم المضيف في عنوان URL، وسيقوم تطبيق Webex بتنفيذ عملية DNS. A/AAAA البحث عن المضيف للاتصال بـ XSP|ADP الذي يستضيف خدمة DMS.

مثال: سجل DNS A لاكتشاف XSP المتوازن بالتناوب والمواجه للإنترنت|ADP server/Load تطبيق Balancers by Webex لتنزيل ملفات التكوين من خلال DMS:

نوع السجل

الاسم

الهدف

الغرض

الإجابة

xsp-dms.example.com

198.51.100.48

يشير إلى LB1 (الموقع A)

الإجابة

xsp-dms.example.com

198.51.100.49

يشير إلى LB2 (الموقع B)

أي إشارة إلى XSP تشمل إما XSP أو ADP.

كيف يعثر تطبيق Webex على عناوين XSP|ADP

يحاول العميل تحديد موقع عقد XSP|ADP باستخدام تدفق DNS التالي:

يقوم العميل في البداية باسترداد عناوين URL ل Xsi-Actions/Xsi-Events من Webex Cloud (قمت بإدخالها عند إنشاء مجموعة مكالمات BroadWorks المقترنة). يتم تحليل اسم مضيف/مجال Xsi من عنوان URL ويقوم العميل بإجراء بحث SRV كما يلي:

يقوم العميل بإجراء بحث SRV عن _xsi-client.._tcp<xsi domain>

إذا أعاد البحث عن سجل الخوادم (SRV) واحدًا أو أكثر A/AAAA الأهداف:

يقوم العميل بالبحث عن A / AAAA لتلك الأهداف ويقوم بتخزين عناوين IP التي تم إرجاعها مؤقتا.

يتصل العميل بأحد الأهداف (وبالتالي سجل A/AAAA الخاص به بعنوان IP واحد) استنادا إلى أولوية SRV ، ثم الوزن (أو عشوائيا إذا كانوا جميعا متساوين).

إذا لم يقم بحث SRV بإرجاع أي أهداف:

يقوم العميل بالبحث A/AAAA عن معلمة جذر Xsi ثم يحاول الاتصال بعنوان IP الذي تم إرجاعه. قد يكون هذا عنصر حافة لموازنة الأحمال، أو قد يكون خادم XSP|ADP نفسه.

كما لوحظ ، يجب حل سجل A / AAAA إلى عنوان IP واحد لنفس الأسباب.

(اختياري) يمكنك لاحقا تقديم تفاصيل XSI-Actions/XSI-Events المخصصة في تكوين الجهاز لتطبيق Webex، باستخدام العلامات التالية:

%XSI_ROOT_WXT% %XSI_ACTIONS_PATH_WXT% %XSI_EVENTS_PATH_WXT%

تتمتع معلمات التكوين هذه بالأسبقية على أي تكوين في مجموعة BroadWorks في مركز التحكم.

في حالة وجودها، سيقارن العميل بعنوان XSI الأصلي الذي تلقاه عبر تكوين BroadWorks Cluster.

إذا تم اكتشاف أي اختلاف، سيقوم العميل بإعادة تهيئة اتصال إجراءات XSI / أحداث XSI. تتمثل الخطوة الأولى في هذا في تنفيذ عملية البحث عن نظام أسماء النطاقات (DNS) نفسها المدرجة في الخطوة 1 - هذه المرة طلب البحث عن القيمة الموجودة في المعلمة %XSI_ROOT_WXT% من ملف التكوين الخاص بها.

تأكد من إنشاء سجلات SRV المقابلة إذا كنت تستخدم هذه العلامة لتغيير واجهات Xsi.

تجاوز الفشل

أثناء تسجيل الدخول، يقوم تطبيق Webex بإجراء بحث DNS SRV عن _xsi-client.._tcp، وينشئ قائمة بالمضيفين، ويتصل بأحد المضيفين استنادا إلى أولوية SRV، ثم الوزن.<xsi domain> يصبح هذا المضيف المتصل هو المضيف المحدد لجميع الطلبات المستقبلية. ثم يتم فتح قناة الحدث للمضيف المحدد ويتم إرسال نبضات القلب بانتظام للتحقق من القناة. تتضمن جميع الطلبات المرسلة بعد الطلب الأول ملف تعريف ارتباط يتم إرجاعه في استجابة HTTP، لذلك، من المهم أن يحافظ موازن التحميل على استمرارية الجلسة (التقارب) وأن يرسل الطلبات دائمًا إلى نفس خادم XSP|ADP الخلفي.

إذا فشل طلب أو طلب نبضات قلب إلى مضيف ، فقد تحدث عدة أشياء:

إذا كان الفشل ناتجا عن خطأ في الشبكة (على سبيل المثال: TCP ، SSL) ، يتقدم مسار تطبيق Webex على الفور إلى المضيف التالي في القائمة.

إذا تم إرجاع رمز خطأ (HTTP ⁦5xx⁩)، فسيقوم تطبيق Webex بوضع علامة على عنوان IP هذا على أنه محظور وتوجيه التقدم إلى المضيف التالي في القائمة.

إذا لم يتم استلام استجابة خلال فترة زمنية ، اعتبار الطلب فاشلا بسبب المهلة ويتم إرسال الطلبات التالية إلى المضيف التالي. ومع ذلك، يعتبر طلب انتهاء المهلة فاشلا. تتم إعادة محاولة بعض الطلبات بعد الفشل (مع زيادة وقت إعادة المحاولة). الطلبات التي تطلب عدم إعادة النظر في غير الحيوية المفترضة.

عند تجربة مضيف جديد بنجاح، يصبح المضيف المحدد الجديد إذا كان المضيف موجودا في القائمة. بعد تجربة المضيف الأخير في القائمة ، سيتم ترحيل تطبيق Webex إلى المضيف الأول.

في حالة ضربات القلب، إذا كان هناك فشلان متتاليان في الطلب، فسيقوم تطبيق Webex بإعادة تهيئة قناة الحدث.

لاحظ أن تطبيق Webex لا يقوم باسترداد الفشل، ويتم تنفيذ اكتشاف خدمة DNS مرة واحدة فقط عند تسجيل الدخول.

أثناء تسجيل الدخول، يحاول تطبيق Webex تنزيل ملف التكوين من خلال XSP|ADP/Dms واجهة. يقوم بإجراء بحث عن سجل A / AAAA للمضيف في عنوان URL DMS الذي تم استرداده ويتصل بعنوان IP الأول. سيحاول أولا إرسال طلب تنزيل ملف التهيئة باستخدام رمز الدخول الموحد (SSO). إذا فشل هذا لأي سبب من الأسباب ، فسيحاول مرة أخرى ولكن باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور للجهاز.

الجدول رقم 2. متطلبات الشبكة لاتصالات تطبيق Webex (عام)
قسم من مقالة متطلبات الشبكة	أهمية المعلومات
ملخص لأنواع الأجهزة والبروتوكولات التي يدعمها Webex	اعلاميه
بروتوكولات النقل وشفرات التشفير لتطبيقات وأجهزة Webex المسجلة في السحابة	اعلاميه
خدمات Webex - أرقام المنافذ والبروتوكولات	يجب أن تقرأ
شبكات IP الفرعية لخدمات وسائط Webex	يجب أن تقرأ
النطاقات وعناوين URL التي تحتاج إلى الوصول إليها لخدمات Webex	يجب أن تقرأ
عناوين URL إضافية لخدمات Webex المختلطة	اختياري
ميزات الوكيل	اختياري
802.1X – التحكم في الوصول إلى الشبكة المستند إلى المنفذ	اختياري
متطلبات الشبكة لخدمات Webex المستندة إلى SIP	اختياري
متطلبات الشبكة لصوت Webex Edge	اختياري
ملخص لخدمات Webex الهجينة الأخرى والوثائق	اختياري
خدمات Webex لعملاء FedRAMP	غير متوفر

نوع السجل	الاسم	الهدف	الغرض
الإجابة	`webex-cloud-xsp.example.com`	`198.51.100.48`	يشير إلى LB1 (الموقع A)
الإجابة	`webex-cloud-xsp.example.com`	`198.51.100.49`	يشير إلى LB2 (الموقع B)

نوع السجل	تسجيل	الهدف	الغرض
SRV	`_xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com`	`xsp-dc1.example.com`	اكتشاف العميل لواجهة Xsi
SRV	`_xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com`	`xsp-dc2.example.com`	اكتشاف العميل لواجهة Xsi
الإجابة	`xsp-dc1.example.com`	`198.51.100.48`	يشير إلى LB1 (الموقع A)
الإجابة	`xsp-dc2.example.com`	`198.51.100.49`	يشير إلى LB2 (الموقع B)

نوع السجل	تسجيل	الهدف	الغرض
SRV	`_xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com`	`LB.example.com`	موازن الأحمال
A	LB.example.com	`198.51.100.83`	عنوان IP الخاص بموازن الأحمال (XSP\|ADPs موجودة خلف موازن الأحمال)

نوع السجل	الاسم	الهدف	الغرض
الإجابة	`xsp-dms.example.com`	`198.51.100.48`	يشير إلى LB1 (الموقع A)
الإجابة	`xsp-dms.example.com`	`198.51.100.49`	يشير إلى LB2 (الموقع B)

نشر Webex ل BroadWorks

نظرة عامة على النشر

إعداد الشركاء ل Webex ل Cisco BroadWorks

تكوين الخدمات على Webex الخاص بك لـ Cisco BroadWorks XSP|ADPs

واجهة CTI والتكوين ذي الصلة

عرض ويب لإعدادات المكالمات

نشر CSWV على BroadWorks

تكوين تطبيق Webex لاستخدام عرض ويب إعدادات المكالمات

قم بتكوين إشعارات المكالمات الفورية في Webex لـ BroadWorks

اعتبارات APNS

قم بإعداد NPS الخاص بك ل Webex ل Cisco BroadWorks

قم بتهيئة NPS لاستخدام وكيل المصادقة

ترحيل NPS إلى FCMv1

تكوين المؤسسة الشريكة في مركز الشركاء

تكوين خادم التطبيقات باستخدام عنوان URL لخدمة إدارة الحسابات

واجهة برمجة تطبيقات فحص ما قبل التزويد

قم بتهيئة تسجيل الدخول الموحد للشركاء باستخدام SAML

تكوين تسجيل الدخول الموحد للشريك باستخدام OpenID Connect (OIDC)

تمكين معرف ارتباط المكالمات

مزامنة الدليل

سجل المكالمات الموحد

مزامنة حالة المساعد الشخصي

تعريف المتصل وإعادة توجيه المكالمات

حدد معرف المتصل

ظهور مشترك

مزامنة عدم الإزعاج (DND)

تسجيل المكالمة

تفعيل خدمة البريد الصوتي لتكامل مايكروسوفت تيمز

مجموعة استدعاء بارك واسترداد

الدخول في مكالمة

تصعيد المكالمات إلى اجتماع

E911 مكالمة الطوارئ

تخصيص العملاء وتوفيرهم

تكوين مؤسسة الاختبار الخاصة بك ل Webex ل Cisco BroadWorks

اختبار المستخدم

نظرة عامة على النشر

تمثل الرسومات التخطيطية التالية الترتيب النموذجي لمهام النشر لأوضاع إدارة حسابات المستخدمين المختلفة. العديد من المهام مشتركة بين جميع أوضاع التوفير.

المهام المطلوبة لنشر توفير التدفق من خلال

المهام المطلوبة لنشر إدارة حسابات التدفق بدون رسائل بريد إلكتروني موثوق بها

المهام المطلوبة لنشر التوفير الذاتي للمستخدم

إعداد الشركاء ل Webex ل Cisco BroadWorks

يحتاج كل Webex لموفر خدمة Cisco BroadWorks أو موزعه إلى الإعداد كمؤسسة شريكة ل Webex ل Cisco BroadWorks. إذا كان لديك منظمة شريكة Webex حالية، فيمكن استخدام ذلك.

من أجل إكمال الإعداد اللازم، يجب عليك تنفيذ أوراق Webex Cisco BroadWorks الخاصة بك ويجب على الشركاء الجدد قبول اتفاقية شريك القناة غير المباشرة عبر الإنترنت (ICPA). عند اكتمال هذه الخطوات، سيقوم Cisco Compliance بإنشاء مؤسسة شريك جديدة في مركز الشركاء (إذا لزم الأمر) وإرسال بريد إلكتروني يحتوي على تفاصيل المصادقة إلى مسؤول السجل في أعمالك الورقية. وفي الوقت نفسه، سيتصل بك مدير برنامج تنشيط الشركاء و/أو برنامج نجاح العملاء لبدء عملية الإعداد.

بإمكان شركاء Webex في منطقة ما إنشاء مؤسسات عملاء في أي منطقة نقدم فيها الخدمات. للحصول على المساعدة، ارجع إلى: سكن البيانات في Webex.

قم بتهيئة الخدمات على Webex الخاص بك لـ Cisco BroadWorks XSP|ADPs

نحن نشترط تشغيل تطبيق NPS على XSP|ADP مختلف. تم وصف متطلبات XSP|ADP في تكوين إشعارات المكالمات من شبكتك.

أنت بحاجة إلى التطبيقات التالية / الخدمات على XSP|ADPs الخاصة بك.

الخدمة/التطبيق

المصادقة مطلوبة

الغرض من الخدمة/التطبيق

Xsi-الأحداث

TLS (الخادم يصادق على نفسه للعملاء)

التحكم في المكالمات وإشعارات الخدمة

إجراءات Xsi

TLS (الخادم يصادق على نفسه للعملاء)

التحكم في المكالمات والإجراءات

إدارة الأجهزة

TLS (الخادم يصادق على نفسه للعملاء)

تنزيل تكوين المكالمات

خدمة المصادقة

TLS (الخادم يصادق على نفسه للعملاء)

مصادقة المستخدم

تكامل الاتصالات الهاتفية الحاسوبية

mTLS (العميل والخادم يصادقان على بعضهما البعض)

التواجد الهاتفي

تطبيق عرض ويب لإعدادات المكالمات

TLS (الخادم يصادق على نفسه للعملاء)

يعرض إعدادات مكالمات المستخدم في بوابة الرعاية الذاتية داخل تطبيق Webex

يصف هذا القسم كيفية تطبيق التكوينات المطلوبة لـ TLS و mTLS على هذه الواجهات، ولكن يجب عليك الرجوع إلى الوثائق الموجودة لتثبيت التطبيقات على XSP|ADPs الخاصة بك.

متطلبات الإقامة المشتركة

يجب أن تكون خدمة المصادقة مقيمة بشكل مشترك مع تطبيقات Xsi ، لأن هذه الواجهات يجب أن تقبل الرموز المميزة طويلة العمر لتفويض الخدمة. خدمة المصادقة مطلوبة للتحقق من صحة هذه الرموز المميزة.

يمكن تشغيل خدمة المصادقة و Xsi على نفس المنفذ إذا لزم الأمر.

يمكنك فصل الآخر services/applications حسب ما هو مطلوب لحجمك (على سبيل المثال، مزرعة إدارة الأجهزة المخصصة XSP|ADP).

يمكنك المشاركة في تحديد موقع تطبيقات Xsi وCTI وخدمة المصادقة وDMS.

لا تقم بتثبيت تطبيقات أو خدمات أخرى على XSP|ADPs المستخدمة لدمج BroadWorks مع Webex.

لا تشارك في تحديد موقع تطبيق NPS مع أي تطبيقات أخرى.

واجهات Xsi

قم بتثبيت وتكوين تطبيقات Xsi-Actions و Xsi-Events كما هو موضح في دليل تكوين واجهة خدمات Xtended من Cisco BroadWorks Xtended .

يجب نشر نسخة واحدة فقط من تطبيقات Xsi-Events على XSP|ADP المستخدمة لواجهة CTI.

يجب أن تحتوي جميع أحداث Xsi المستخدمة لدمج Broadworks مع Webex على نفس اسم تطبيق التحكم في المكالمة المحدد ضمن Applications/Xsi-Events/GeneralSettings. على سبيل المثال:

ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/GeneralSettings> get

callControlApplicationName = com.broadsoft.xsi-events

عندما يتم تسجيل المستخدم في Webex، يقوم Webex بإنشاء اشتراك للمستخدم على نظام التطبيقات (AS) من أجل تلقي أحداث الاتصالات الهاتفية المتعلقة بحالة التواجد وسجل المكالمات. يرتبط الاشتراك باسم تطبيق التحكم في المكالمات ويستخدمه نظام التطبيقات لمعرفة أحداث Xsi التي يجب إرسال أحداث الاتصالات الهاتفية إليها.

سيؤدي تغيير اسم تطبيق التحكم في المكالمات، أو عدم وجود نفس الاسم في جميع تطبيقات الويب الخاصة بـ Xsi-Events، إلى التأثير على الاشتراكات ووظائف أحداث الاتصالات الهاتفية.

تكوين خدمة المصادقة (مع التحقق من صحة الرمز المميز CI)

استخدم هذا الإجراء لتكوين خدمة المصادقة لاستخدام التحقق من صحة CI Token مع طبقة النقل الآمنة. يوصى باستخدام طريقة المصادقة هذه إذا كنت تقوم بتشغيل R22 أو أعلى وكان نظامك يدعمها.

يتم دعم TLS المتبادل (mTLS) أيضا كطريقة مصادقة بديلة لخدمة المصادقة. إذا كان لديك عدة مؤسسات Webex تعمل على نفس خادم XSP|ADP، فيجب عليك استخدام مصادقة mTLS لأن التحقق من صحة رمز CI لا يدعم الاتصالات المتعددة بنفس خدمة مصادقة XSP|ADP.

لتكوين مصادقة mTLS لخدمة المصادقة بدلا من التحقق من صحة CI Token، راجع ملحق تكوين الخدمات (مع mTLS لخدمة المصادقة).

إذا كنت تستخدم mTLS حاليا لخدمة المصادقة، فليس من الضروري إعادة التكوين لاستخدام التحقق من صحة CI Token مع طبقة النقل الآمنة (TLS).

الحصول على بيانات اعتماد OAuth لـ Webex الخاص بك لـ Cisco BroadWorks.

قم بتثبيت التصحيحات التالية على كل خادم XSP|ADP. قم بتثبيت التصحيحات المناسبة للإصدار الخاص بك:

بالنسبة إلى R22:

AP.platform.22.0.1123.ap376508

AP.xsp.22.0.1123.ap376508

AP.xsp.22.0.1123.ap368601

بالنسبة إلى R23:

AP.xsp.23.0.1075.ap376509

AP.platform.23.0.1075.ap376509

بالنسبة إلى R24 - لا يلزم إجراء تصحيح

أي إشارة إلى XSP تشمل إما XSP أو ADP.

قم بتثبيت تطبيق AuthenticationService على كل خدمة XSP|ADP.

قم بتشغيل الأمر التالي لتفعيل تطبيق خدمة المصادقة على XSP|ADP إلى /authService مسار السياق.
XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application AuthenticationService 22.0_1.1123/authService
قم بتشغيل هذا الأمر لنشر خدمة المصادقة على XSP|ADP:
XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> deploy application /authServiceBroadWorks SW Manager deploying /authService...

ابتداءً من إصدار Broadworks 2022.10، لم تعد سلطات الشهادات التي تأتي مع Java مدرجة تلقائيًا في مخزن ثقة BroadWorks عند التبديل إلى إصدار جديد من Java. تقوم خدمة المصادقة بفتح اتصال TLS مع Webex لجلب رمز الوصول، وتحتاج إلى وجود ما يلي في مخزن الثقة الخاص بها للتحقق من صحة عنوان URL الخاص بـ IDBroker وWebex:

IdenTrust Commercial Root CA 1

Go Daddy Root Certification Authority - G2

تحقق من وجود هذه الشهادات ضمن واجهة سطر الأوامر التالية

ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/Defaults> get

إذا لم تكن موجودة، فقم بتشغيل الأمر التالي لاستيراد ملفات الثقة الافتراضية لجافا:

ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/Defaults> importJavaCATrust

بدلاً من ذلك، يمكنك إضافة هذه الشهادات يدويًا كمرجع موثوق باستخدام الأمر التالي:

ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/BroadWorks> updateTrust

إذا تمت ترقية ADP من إصدار سابق، فسيتم استيراد سلطات الشهادات من الإصدار القديم تلقائيًا إلى الإصدار الجديد وستستمر في الاستيراد حتى تتم إزالتها يدويًا.

يُستثنى تطبيق AuthenticationService من إعداد validatePeerIdentity ضمن ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/GeneralSettings, ويقوم دائمًا بالتحقق من هوية النظير. راجع Cisco Broadworks X509 Certificate Validation FD لمزيد من المعلومات حول هذا الإعداد.

قم بتكوين موفري الهوية عن طريق تشغيل الأوامر التالية على كل خادم XSP|ADP:

XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco> get

set clientId client-Id-From-Step1

set enabled true

set clientSecret client-Secret-From-Step1

set ciResponseBodyMaxSizeInBytes 65536

set issuerName — بالنسبة إلى URL، أدخل عنوان URL الخاص بـ IssuerName الذي ينطبق على مجموعة CI الخاصة بك. انظر الجدول التالي.

set issuerUrl — بالنسبة لـ URL، أدخل عنوان URL الخاص بالمُصدر الذي ينطبق على مجموعة CI الخاصة بك. انظر الجدول التالي.

set tokenInfoUrl —أدخل عنوان URL لوكيل موفر الهوية الذي ينطبق على مجموعة Teams. انظر الجدول الثاني التالي.

الجدول رقم 1. تعيين اسم المصدر وعنوان URL للمصدر
إذا كان CI Cluster هو ... تعيين اسم المصدر وعنوان URL للمصدر...

الولايات المتحدة-A

https://idbroker.webex.com/idb

الاتحاد الأوروبي

https://idbroker-eu.webex.com/idb

الولايات المتحدة-B

https://idbroker-b-us.webex.com/idb

إذا كنت لا تعرف مجموعةCI الخاصة بك ، فيمكنك الحصول على المعلومات من تفاصيل العميل في طريقة عرض مكتب المساعدة في مركز التحكم.

الجدول رقم 2. تعيين الرمز المميزInfoURL
إذا كانت مجموعة Teams ... قم بتعيين tokenInfoURL إلى... (عنوان URL لوكيل موفر الهوية)

ACHM

https://broadworks-idp-proxy-a.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate

عفراء

https://broadworks-idp-proxy-k.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate

AORE

https://broadworks-idp-proxy-r.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate

إذا كنت لا تعرف Teams Cluster، فيمكنك الحصول على المعلومات من تفاصيل العميل في طريقة عرض مكتب المساعدة في مركز التحكم.

لأغراض الاختبار، يمكنك التحقق من صحة tokenInfoURL عن طريق استبدال الجزء "idp/authenticate" من عنوان URL بـ "ping".

حدد استحقاق Webex الذي يجب أن يكون موجودا في ملف تعريف المستخدم في Webex عن طريق تشغيل الأمر التالي:

XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco/Scopes> set scope broadworks-connector:user

قم بتكوين موفري الهوية لـ Cisco Federation باستخدام الأوامر التالية على كل خادم XSP|ADP:

XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco/Federation> get

set flsUrl https://cifls.webex.com/federation

set refreshPeriodInMinutes 60

set refreshToken refresh-Token-From-Step1

قم بتشغيل الأمر التالي للتحقق من أن تكوين FLS الخاص بك يعمل. سيقوم هذا الأمر بإرجاع قائمة موفري الهوية:

XSP|ADP_CLI/Applications/AuthService/IdentityProviders/Cisco/Federation/ClusterMap> Get

قم بتكوين إدارة الرموز المميزة باستخدام الأوامر التالية على كل خادم XSP|ADP:

XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/TokenManagement>

set tokenIssuer BroadWorks

set tokenDurationInHours 720

إنشاء مفاتيح RSA ومشاركتها. يجب عليك إنشاء مفاتيح على XSP|ADP واحد ثم نسخها إلى جميع XSP|ADPs الأخرى. ويرجع ذلك إلى العوامل التالية:

يجب عليك استخدام نفس أزواج المفاتيح العامة / الخاصة لتشفير / فك تشفير الرمز المميز عبر جميع مثيلات خدمة المصادقة.

يتم إنشاء زوج المفاتيح بواسطة خدمة المصادقة عندما يكون مطلوبا لأول مرة لإصدار رمز مميز.

إذا قمت بتدوير المفاتيح أو تغيير طول المفتاح، فستحتاج إلى تكرار التكوين التالي وإعادة تشغيل جميع وحدات XSP|ADPs.

اختر أحد بروتوكولات XSP|ADP لاستخدامه في إنشاء زوج مفاتيح.

استخدم عميلًا لطلب رمز مميز مشفر من XSP|ADP، عن طريق طلب عنوان URL التالي من متصفح العميل:

https:///authService/token?key=BASE64URL(clientPublicKey)

(هذا يُنشئ خاصًا) / زوج المفاتيح العامة على XSP|ADP، إذا لم يكن موجودًا بالفعل)

موقع المتجر الرئيسي غير قابل للتكوين. تصدير المفاتيح:

XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement>exportKeys

انسخ الملف المصدر /var/broadworks/tmp/authService.keys إلى نفس الموقع على XSP|ADPs الأخرى، مع استبدال ملف .keys أقدم إذا لزم الأمر.

استورد المفاتيح على كل من XSP|ADPs الأخرى:

XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> importKeys /var/broadworks/tmp/authService.keys

قم بتوفير عنوان URL الخاص ب authService إلى حاوية الويب. يحتاج حاوية الويب الخاصة بـ XSP|ADP إلى عنوان URL الخاص بخدمة المصادقة حتى تتمكن من التحقق من صحة الرموز المميزة. على كل من نقاط معالجة البيانات XSP|ADPs:

إضافة عنوان URL لخدمة المصادقة كخدمة مصادقة خارجية للأداة المساعدة للاتصالات BroadWorks:

XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/AuthService>set url http://127.0.0.1:80/authService

أضف عنوان URL لخدمة المصادقة إلى الحاوية:

XSP|ADP_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add tomcat bw.authservice.authServiceUrl http://127.0.0.1:80/authService

وهذا يمكن Webex من استخدام خدمة المصادقة للتحقق من صحة الرموز المميزة المقدمة كبيانات اعتماد.

تحقق من المعلمة باستخدام get.

أعد تشغيل XSP|ADP.

إزالة متطلبات مصادقة العميل لخدمة المصادقة (R24 فقط)

إذا كان لديك خدمة المصادقة التي تم تكوينها مع التحقق من صحة CI Token على R24، فستحتاج أيضا إلى إزالة متطلبات مصادقة العميل لخدمة المصادقة. قم بتشغيل الأمر CLI التالي:

ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> set AuthenticationService clientAuthReq false

تكوين طبقة النقل الآمنة (TLS) والأصفار على واجهات HTTP (لخدمة XSI والمصادقة)

تستخدم تطبيقات "خدمة المصادقة" و"إجراءات Xsi" و"Xsi-Events" واجهات خادم HTTP. مستويات تكوين طبقة النقل الآمنة لهذه التطبيقات هي كما يلي:

الأكثر عمومية = > نقل النظام > HTTP > واجهة خادم HTTP = الأكثر تحديدا

سياقات CLI التي تستخدمها لعرض إعدادات SSL المختلفة أو تعديلها هي:

خصوصيه سياق CLI

النظام (عالمي)
XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Protocols>

بروتوكولات النقل لهذا النظام
XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Protocols>

HTTP على هذا النظام
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Protocols>

واجهات خادم HTTP محددة على هذا النظام
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>

قراءة تكوين واجهة TLS لخادم HTTP على XSP|ADP

قم بتسجيل الدخول إلى XSP|ADP وانتقل إلى XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer>

أدخل الأمر get واقرأ النتائج. يجب أن ترى الواجهات (عناوين IP) ، وبالنسبة لكل منها ، ما إذا كانت آمنة وما إذا كانت تتطلب مصادقة العميل.

يفرض Apache tomcat شهادة لكل واجهة آمنة. يقوم النظام بإنشاء شهادة موقعة ذاتيا إذا كان بحاجة إلى واحدة.

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get

إضافة بروتوكول TLS 1.2 إلى واجهة خادم HTTP

يجب تكوين واجهة HTTP التي تتفاعل مع Webex Cloud ل TLSv1.2. لا تتفاوض السحابة على الإصدارات السابقة من بروتوكول TLS.

لتكوين بروتوكول TLSv1.2 على واجهة خادم HTTP:

قم بتسجيل الدخول إلى XSP|ADP وانتقل إلى XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>

أدخل الأمر get 443 لمعرفة البروتوكولات المستخدمة بالفعل على هذه الواجهة.

أدخل الأمر add 443 TLSv1.2 للتأكد من أن الواجهة يمكنها استخدام TLS 1.2 عند الاتصال بالسحابة.

تحرير تكوين رموز TLS على واجهة خادم HTTP

لتكوين الأصفار المطلوبة:

قم بتسجيل الدخول إلى XSP|ADP وانتقل إلى XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>

أدخل الأمر get 443 لمعرفة أي التشفيرات مستخدمة بالفعل على هذه الواجهة. يجب أن يكون هناك واحد على الأقل من مجموعات Cisco الموصى بها (انظر XSP|ADP Identity and Security Requirements في قسم نظرة عامة).

أدخل الأمر add 443 لإضافة تشفير إلى واجهة خادم HTTP.

يتطلب XSP|ADP CLI اسم مجموعة التشفير القياسية IANA، وليس اسم مجموعة التشفير openSSL. على سبيل المثال، لإضافة تشفير ECDHE-ECDSA-CHACHA20-POLY1305 OpenSSL إلى واجهة خادم HTTP، يمكنك استخدام ما يلي: XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>add 192.0.2.7 443 TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305

انظر https://ciphersuite.info/ للعثور على الجناح بأي من الاسمين.

قم بتكوين إدارة الأجهزة على XSP|ADP وخادم التطبيقات وخادم الملفات الشخصية

يُعد كل من Profile Server و XSP|ADP إلزاميًا لإدارة الأجهزة. يجب تكوينها وفقا للإرشادات الواردة في دليل تكوين إدارة أجهزة BroadWorks.

واجهة CTI والتكوين ذي الصلة

يتم سرد ترتيب التكوين "من أقصى إلى أقصى حد" أدناه. اتباع هذا الأمر ليس إلزاميا.

تكوين خادم التطبيق لاشتراكات CTI

قم بتهيئة XSP|ADPs لاشتراكات CTI المصادقة عبر mTLS

فتح منافذ واردة لواجهة CTI آمنة

اشترك في مؤسسة Webex الخاصة بك في أحداث BroadWorks CTI

تكوين خادم التطبيق لاشتراكات CTI

تحديث ClientIdentity على ملقم التطبيق بالاسم الشائع (CN) لشهادة عميل Webex ل Cisco BroadWorks CTI.

لكل خادم تطبيق تستخدمه مع Webex، أضف هوية الشهادة إلى ClientIdentity كما يلي:

AS_CLI/System/ClientIdentity> add bwcticlient.webex.com

الاسم الشائع لشهادة عميل Webex لـ Cisco BroadWorks هو bwcticlient.webex.com.

تكوين TLS والأصفار على واجهة CTI

مستويات قابلية التكوين لواجهة XSP|ADP CTI هي كما يلي:

الأكثر عمومية = > نقل النظام > واجهات CTI > واجهة CTI = الأكثر تحديدا

سياقات CLI التي تستخدمها لعرض إعدادات SSL المختلفة أو تعديلها هي:

خصوصيه

سياق CLI

النظام (عالمي)

(R22 والإصدارات الأحدث)

إكس إس بي|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Ciphers>

إكس إس بي|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Protocols>

بروتوكولات النقل لهذا النظام

(R22 والإصدارات الأحدث)

إكس إس بي|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Ciphers>

إكس إس بي|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Protocols>

جميع واجهات CTI على هذا النظام

(R22 والإصدارات الأحدث)

إكس إس بي|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/Ciphers>

إكس إس بي|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/Protocols>

واجهة CTI محددة على هذا النظام

(R22 والإصدارات الأحدث)

إكس إس بي|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers>

إكس إس بي|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServerSSLSettings/Protocols>

في تثبيت جديد، يتم تثبيت الأصفار التالية افتراضيا على مستوى النظام. إذا لم يتم تكوين أي شيء على مستوى الواجهة (على سبيل المثال ، في واجهة CTI أو واجهة HTTP) ، تطبيق قائمة التشفير هذه. لاحظ أن هذه القائمة قد تتغير بمرور الوقت:

TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

TLS_DHE_DSS_WITH_AES_128_GCM_SHA256

TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

TLS_DHE_DSS_WITH_AES_128_CBC_SHA256

TLS_ECDH_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

TLS_ECDH_ECDSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

TLS_ECDH_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

TLS_ECDH_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

قراءة تكوين واجهة CTI TLS على XSP|ADP

قم بتسجيل الدخول إلى XSP|ADP وانتقل إلى XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer>

أدخل الأمر get واقرأ النتائج. يجب أن ترى الواجهات (عناوين IP) ، وبالنسبة لكل منها ، ما إذا كانت تتطلب شهادة خادم وما إذا كانت تتطلب مصادقة العميل.

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> get Interface IP Port Secure Server Certificate Client Auth Req ================================================================= 10.155.6.175 8012 true true true

إضافة بروتوكول TLS 1.2 إلى واجهة CTI

يجب تهيئة واجهة XSP|ADP CTI التي تتفاعل مع Webex Cloud لبروتوكول TLS الإصدار 1.2. لا تتفاوض السحابة على الإصدارات السابقة من بروتوكول TLS.

لتكوين بروتوكول TLSv1.2 على واجهة CTI:

قم بتسجيل الدخول إلى XSP|ADP وانتقل إلى XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Protocols>

أدخل الأمر get لمعرفة البروتوكولات المستخدمة بالفعل على هذه الواجهة.

أدخل الأمر add TLSv1.2 للتأكد من أن الواجهة يمكنها استخدام TLS 1.2 عند الاتصال بالسحابة.

تحرير تكوين رموز TLS على واجهة CTI

لتكوين الأصفار المطلوبة على واجهة CTI:

قم بتسجيل الدخول إلى XSP|ADP وانتقل إلى XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers>

أدخل الأمر get لمعرفة أي التشفيرات المستخدمة بالفعل على هذه الواجهة. يجب أن يكون هناك واحد على الأقل من مجموعات Cisco الموصى بها (انظر XSP|ADP Identity and Security Requirements في قسم نظرة عامة).

أدخل الأمر add لإضافة تشفير إلى واجهة CTI.

يتطلب XSP|ADP CLI اسم مجموعة التشفير القياسية IANA، وليس اسم مجموعة التشفير openSSL. على سبيل المثال، لإضافة تشفير OpenSSL ECDHE-ECDSA-CHACHA20-POLY1305 إلى واجهة CTI، يمكنك استخدام ما يلي: XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers> add 192.0.2.7 TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305

انظر https://ciphersuite.info/ للعثور على الجناح بأي من الاسمين.

نقاط ارتكاز الثقة لواجهة CTI (الإصدار R22 والإصدارات الأحدث)

يفترض هذا الإجراء أن نقاط الوصول XSP|إما متصلة بالإنترنت أو متصلة بالإنترنت عبر وكيل تمرير. يختلف تكوين الشهادة بالنسبة لوكيل الجسر (راجع متطلبات شهادة TLS لوكيلجسر TLS).

لكل نقطة وصول XSP|ADP في بنيتك التحتية التي تنشر أحداث CTI إلى Webex، قم بما يلي:

سجل الدخول إلى مركز الشركاء.

انتقل إلى الخدمات > روابط إضافية وانقر على تنزيل شهادة Webex CA للحصول على CombinedCertChain2023.txt على جهاز الكمبيوتر المحلي الخاص بك.

تحتوي هذه الملفات على مجموعتين من شهادتين. يجب عليك تقسيم الملفات قبل تحميلها إلى XSP|ADPs. جميع الملفات مطلوبة.

قسّم سلسلة الشهادات إلى شهادتين - combinedcertchain2023.txt

افتح combinedcertchain2023.txt في محرر نصوص.

حدد واقطع كتلة النص الأولى، بما في ذلك السطرين -----BEGIN CERTIFICATE----- و -----END CERTIFICATE-----، ثم الصق كتلة النص في ملف جديد.

احفظ الملف الجديد باسم root2023.txt.

احفظ الملف الأصلي باسم issuing2023.txt. يجب أن يحتوي الملف الأصلي الآن على كتلة نصية واحدة فقط، محاطة بالسطور -----BEGIN CERTIFICATE----- و -----END CERTIFICATE-----.

انسخ كلا ملفي النص إلى موقع مؤقت على XSP|ADP الذي تقوم بتأمينه، على سبيل المثال /var/broadworks/tmp/root2023.txt و /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt

قم بتسجيل الدخول إلى XSP|ADP وانتقل إلى /XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts>

(اختياري) قم بتشغيل help updateTrust لعرض المعلمات وتنسيق الأمر.

تحميل ملفات الشهادات إلى نقاط ارتكاز الثقة الجديدة - 2023

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientroot2023 /var/broadworks/tmp/root2023.txt

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientissuing2023 /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt

يجب أن يكون لكل اسم مستعار اسم مختلف. webexclientroot2023و webexclientissuing2023 هما مثالان على الأسماء المستعارة لمرتكزات الثقة؛ يمكنك استخدام اسمك الخاص طالما أن جميع الإدخالات فريدة.

تأكد من تحديث المراسي:

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> get

Alias Owner Issuer ============================================================================= webexclientissuing2023 Internal Private TLS SubCA Internal Private Root webexclientroot2023 Internal Private Root Internal Private Root[self-signed]

السماح للعملاء بالمصادقة باستخدام الشهادات:

XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/CertificateAuthentication> set allowClientApp true

إضافة واجهة CTI وتمكين mTLS

أضف واجهة CTI SSL.

يعتمد سياق CLI على إصدار BroadWorks الخاص بك. يقوم الأمر بإنشاء شهادة خادم موقعة ذاتيا على الواجهة ، ويفرض على الواجهة طلب شهادة عميل.

على برودووركس R22 و R23:

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> add 8012 true true true

استبدل شهادة الخادم والمفتاح على واجهات CTI الخاصة بـ XSP|ADP. تحتاج إلى عنوان IP لواجهة CTI لهذا الغرض ؛ يمكنك قراءته من السياق التالي:

على برودووركس R22 و R23:

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> get

ثم قم بتشغيل الأوامر التالية لاستبدال الشهادة الموقعة ذاتيا للواجهة بالشهادة الخاصة بك والمفتاح الخاص:

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Certificates> sslUpdate keyFile certificateFile chainFile

أعد تشغيل XSP|ADP.

تمكين الوصول إلى أحداث BroadWorks CTI على Webex

تحتاج إلى إضافة واجهة CTI والتحقق من صحتها عند تكوين مجموعاتك في مركز الشركاء. راجع تكوين المؤسسة الشريكة في مركز الشركاء للحصول على إرشادات مفصلة.

حدد عنوان CTI الذي يمكن ل Webex من خلاله الاشتراك في أحداث BroadWorks CTI.

يتم إنشاء اشتراكات CTI على أساس كل مشترك ويتم إنشاؤها وصيانتها فقط بينما يتم توفير هذا المشترك ل Webex ل Cisco BroadWorks.

عرض ويب لإعدادات المكالمات

يُعد Call Settings Webview (CSWV) تطبيقًا مستضافًا على XSP|ADP لتمكين المستخدمين من تعديل إعدادات مكالمات BroadWorks الخاصة بهم من خلال عرض ويب يرونه في عميل البرنامج. راجع دليل حلول عرض الويب الخاص بإعدادات المكالمات في Cisco BroadWorks.

يستخدم Webex هذه الميزة لتزويد المستخدمين بإمكانية الوصول إلى إعدادات مكالمات BroadWorks الشائعة التي ليست أصلية في تطبيق Webex.

إذا كنت تريد أن يتمكن مشتركو Webex for Cisco BroadWorks من الوصول إلى إعدادات المكالمات بما يتجاوز الإعدادات الافتراضية المتوفرة في تطبيق Webex، فأنت بحاجة إلى نشر ميزة عرض ويب إعدادات المكالمات.

يحتوي عرض ويب إعدادات المكالمات على مكونين:

تطبيق إعدادات المكالمات على الويب، مستضاف على Cisco BroadWorks XSP|ADP.

تطبيق Webex، الذي يعرض إعدادات المكالمة في عرض ويب.

تجربة المستخدم

مستخدمو ويندوز: انقر فوق إعدادات المكالمة، ثم انقر فوق فتح تفضيلات المكالمات > إعدادات المكالمات المتقدمة.

مستخدمو ماك: انقر على صورة الملف الشخصي، ثم التفضيلات > إعدادات المكالمات المتقدمة.

نشر CSWV على BroadWorks

تثبيت عرض إعدادات المكالمات على XSP|ADPs

يجب أن يكون تطبيق CSWV موجودًا على نفس XSP|ADP(s) التي تستضيف واجهة Xsi-Actions في بيئتك. إنه تطبيق غير مُدار على XSP|ADP، لذا فأنت بحاجة إلى تثبيت ونشر ملف أرشيف الويب.

قم بتسجيل الدخول إلى cisco.com وابحث عن "BWCallSettingsWeb" في قسم تنزيل البرامج.

ابحث عن أحدث إصدار من الملف وقم بتنزيله.

على سبيل المثال، كان BWCallSettingsWeb_1.8.2_1.war ( https://software.cisco.com/download/home/286326302/type/286326345/release/RI.2022.04) هو الأحدث وقت كتابة هذا النص.

قم بتثبيت وتفعيل ونشر أرشيف الويب وفقًا لدليل تكوين منصة الخدمة الممتدة Cisco BroadWorks لإصدار XSP|ADP الخاص بك. (إصدار R24 هو https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/broadworks/Design/XSP/BW-XtendedServicesInterfaceConfigGuide.pdf).

انسخ ملف .war إلى موقع مؤقت على XSP|ADP، مثل /tmp/.

انتقل إلى سياق CLI التالي وقم بتشغيل الأمر تثبيت:

XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> install application /tmp/BWCallSettingsWeb_1.7.5_1.war

يقوم مدير برنامج BroadWorks بالتحقق من صحة الملف وتثبيته.

[Optional] احذف /tmp/BWCallSettingsWeb_1.7.5_1.war (لم يعد هذا الملف مطلوبًا).

تفعيل التطبيق:

XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application BWCallSettingsWeb 1.7.5 /callsettings

الاسم والإصدار إلزاميان لأي تطبيق، ولكن بالنسبة ل CSWV يجب عليك أيضا توفير contextPath لأنه تطبيق غير مدار. يمكنك استخدام أي قيمة غير مستخدمة من قبل تطبيق آخر، على سبيل المثال، /callsettings.

نشر تطبيق إعدادات المكالمات على مسار السياق المحدد:

XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> deploy application /callsettings

يمكنك الآن التنبؤ بعنوان URL لإعدادات المكالمات الذي ستحدده للعملاء، على النحو التالي:

https:///callsettings/

ملاحظات:

يجب توفير الشرطة المائلة الزائدة على عنوان URL هذا عند إدخاله في ملف تكوين العميل.

يجب أن يتطابق اسم المجال المؤهل بالكامل لـ XSP|ADP-FQDN مع اسم المجال المؤهل بالكامل لـ Xsi-Actions، لأن CSWV يحتاج إلى استخدام Xsi-Actions، و CORS غير مدعوم.

تأكد من إضافة إلى HttpAlias على كل ADP أو XSP يستضيف CSWV: ADP_CLI/Interface/Http/HttpAlias>

كرر هذا الإجراء لـ XSP|ADPs الأخرى في بيئة Webex for Cisco BroadWorks الخاصة بك (إذا لزم الأمر).

تطبيق عرض إعدادات المكالمات على الويب نشط الآن على XSP|ADPs.

تكوين تطبيق Webex لاستخدام عرض ويب إعدادات المكالمات

لمزيد من التفاصيل حول تكوين العميل، راجع Webex للحصول على دليل تكوين Cisco BroadWorks.

هناك علامة مخصصة في ملف تكوين تطبيق Webex يمكنك استخدامها لتعيين عنوان URL ل CSWV. يعرض عنوان URL هذا إعدادات المكالمة للمستخدمين من خلال واجهة التطبيق.

%WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT%

في قالب تكوين تطبيق Webex على BroadWorks، قم بتكوين عنوان URL الخاص بـ CSWV في علامة %WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT%.

إذا لم تحدد عنوان URL بشكل صريح، فسيكون الإعداد الافتراضي فارغا ولن تكون صفحة إعدادات المكالمات مرئية للمستخدمين.

تأكد من أن لديك أحدث قوالب التكوين لتطبيق Webex (راجع ملفات تعريفالأجهزة).

اضبط هدف إعدادات مكالمة الويب على csw:

%WEB_CALL_SETTINGS_TARGET_WXT% csw

قم بتعيين عنوان URL لإعدادات مكالمات الويب لبيئتك، على سبيل المثال:

%WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT% https://yourxsp.example.com/callsettings/

اشتقت هذه القيمة عند نشر تطبيق CSWV.

يجب أن يحتوي ملف تكوين العميل الناتج على إدخال كما يلي:
https://yourxsp.example.com/callsettings/

أي إشارة إلى XSP تشمل إما XSP أو ADP.

قم بتكوين إشعارات المكالمات الفورية في Webex لـ BroadWorks

في هذا المستند، نستخدم المصطلح "خادم دفع إعلامات المكالمات" (CNPS) لوصف تطبيق XSP المستضاف أو ADP المستضاف والذي يعمل في بيئتك. يعمل CNPS مع نظام BroadWorks ليكون على دراية بالمكالمات الواردة إلى المستخدمين، ويدفع إشعارات تلك المكالمات إلى خدمات إشعارات المراسلة السحابية من Google Firebase (FCM) أو خدمة إشعارات Apple Push Notification (APNs).

تقوم هذه الخدمات بإخطار الأجهزة المحمولة الخاصة ب Webex لمشتركي Cisco BroadWorks بأن لديهم مكالمات واردة على Webex.

لمزيد من المعلومات حول NPS، راجع وصف ميزة خادم دفع الإعلام.

تعمل آلية مماثلة في Webex مع خدمات المراسلة والتواجد في Webex لدفع الإشعارات إلى خدمات إشعارات Google (FCM) أو Apple (APNS). هذه الخدمات بدورها تخطر مستخدمي Webex للجوال بالرسائل الواردة أو تغييرات حالة الحضور.

يصف هذا القسم كيفية تكوين NPS لوكيل المصادقة عندما لا يدعم NPS التطبيقات الأخرى بالفعل. إذا كنت بحاجة إلى ترحيل خادم NPS مشترك لاستخدام وكيل NPS، فراجع تحديث Cisco BroadWorks NPS لاستخدام وكيل NPS.

نظرة عامة على وكيل NPS

للتوافق مع Webex ل Cisco BroadWorks ، يجب تصحيح CNPS الخاص بك لدعم ميزة وكيل NPS ، خادم الدفع ل VoIP في UCaaS.

تقوم الميزة بتنفيذ تصميم جديد في خادم دفع الإشعارات لحل الثغرة الأمنية لمشاركة المفاتيح الخاصة لشهادة الإشعارات المباشرة مع موفري الخدمات لعملاء الأجهزة المحمولة. بدلا من مشاركة شهادات ومفاتيح إشعارات الدفع مع مزود الخدمة، تستخدم NPS واجهة برمجة تطبيقات جديدة للحصول على رمز مميز قصير الأجل للإشعارات المباشرة من Webex للواجهة الخلفية ل Cisco BroadWorks، وتستخدم هذا الرمز المميز للمصادقة مع Apple APNs وخدمات Google FCM.

تعمل الميزة أيضا على تحسين قدرة خادم دفع الإشعارات على دفع الإشعارات إلى أجهزة Android من خلال واجهة برمجة تطبيقات HTTPv1 الجديدة للمراسلة السحابية من Google Firebase (FCM).

لمزيد من المعلومات، راجع خادم الدفع ل VoIP في وصف ميزة UCaaS.

تتوفر تصحيحات BroadWorks لهذه الميزة على: https://software.cisco.com/download/home/286326302/type/286326345/release/RI.2022.04.

للحصول على معلومات حول برامج NPS والتحديثات، راجع القسم إعداد NPS الخاص بك لـ Webex لـ Cisco BroadWorks.

ابحث عن التحديث وقم بتنزيله من صفحة تنزيل البرامج.

يمكن العثور على مزيد من المعلومات حول خادم ADP على Cisco BroadWorks Application Delivery Platform.

اعتبارات APNS

لن تدعم Apple بعد الآن البروتوكول الثنائي المستند إلى HTTP / 1 على خدمة Apple Push Notification بعد 31 مارس 2021. نوصي بضبط إعدادات XSP|ADP لاستخدام HTTP/2-based واجهة لـ APNs. يتطلب هذا التحديث أن يكون XSP|ADP الذي يستضيف NPS يعمل بنظام R22 أو أحدث.

قم بإعداد NPS الخاص بك ل Webex ل Cisco BroadWorks

1
قم بتثبيت XSP مخصص وتكوينه (الحد الأدنى للإصدار R22) أو النظام الأساسي لتسليم التطبيقات (ADP).

2
تثبيت تصحيحات وكيل مصادقة NPS:

تصحيحات XSP R22:

AP.xsp.22.0.1123.ap369607

AP.platform.22.0.1123.ap369607

AP.xsp.22.0.1123.ap374677

AP.xsp.22.0.1123.ap375206

AP.xsp.22.0.1123.ap354313

AP.platform.22.0.1123.ap354313

تصحيحات XSP R23:

AP.xsp.23.0.1075.ap369607

AP.platform.23.0.1075.ap369607

AP.xsp.23.0.1075.ap374677

AP.xsp.23.0.1075.ap375206

3
قم بتنشيط تطبيق خادم دفع الإشعارات.

4
(لإشعارات Android) قم بتمكين واجهة برمجة تطبيقات FCM v1 على NPS.

XSP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true

5
(لإشعارات Apple iOS) تمكين HTTP/2 على NPS.

XSP_CLI/Applications/NotificationPushServer/APNS/GeneralSettings> set HTTP2Enabled true

هذا خاص بالإصدار 22 والإصدارات الأقدم؛ وهو غير متوفر في الإصدار 23 والإصدارات الأحدث، التي تدعم فقط HTTP/2.

6
قم بإرفاق دعم فني من NPS XSP/ADP.

7
يجب تكوين ملف namedefs الموجود بين قوسين /usr/local/broadworks/bw_base/conf على كل خادم AS باستخدام سجلات SRV و A لخادم دفع الإشعارات (XSP/ADP) البحث، إذا كان متعددًا XSP/ADP ثم أضف مدخلاً لكل منها حسب الحاجة.

مثال: _pushnotification-client._tcp.qaxsps.broadsoft.com SRV 20 20 443 qa149.vle.broadsoft.com qa149.vle.broadsoft.com IN A 10.193.78.149

بمجرد ضبط الإعدادات، يلزم اتخاذ أحد الإجراءات التالية لتطبيق التغييرات:

يمكن إجراء إعادة التشغيل خلال فترة الصيانة.

عبر واجهة سطر الأوامر Cisco BroadWorks:

R24 والأقدم

AS_CLI/ASDiagnostic/DNS> إعادة التحميل

R25 +

AS_CLI/ASDiagnostic/DNS/ExecutionServer> إعادة التحميل

AS_CLI/ASDiagnostic/DNS/ProvisioningServer> إعادة التحميل

التصرف التالي

لتثبيت NPS جديد، انتقل إلى تكوين NPS لاستخدام وكيل المصادقة

لترحيل نشر Android الحالي إلى FCMv1، انتقل إلى ترحيل NPS إلى FCMv1

قم بتهيئة NPS لاستخدام وكيل المصادقة

تنطبق هذه المهمة على تثبيت جديد ل NPS مخصص ل Webex ل Cisco BroadWorks.

إذا كنت ترغب في تكوين وكيل المصادقة على NPS مشترك مع تطبيقات جوال أخرى، فراجع تحديث Cisco BroadWorks NPS لاستخدام وكيل NPS.

1
الحصول على بيانات اعتماد OAuth لـ Webex الخاص بك لـ Cisco BroadWorks.

2
إنشاء حساب العميل على NPS:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> set clientId client-Id-From-Step1

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> set clientSecret New Password: client-Secret-From-Step1

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> set RefreshToken New Password: Refresh-Token-From-Step1

للتحقق من تطابق القيم التي أدخلتها مع ما تم إعطاؤه لك، قم بتشغيل XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> get

يجب أن يكون عنوان URL الخاص بمصدر CiscoCI دائمًا هو US CI cluster بغض النظر عن موقعك، ويجب أن يكون الإعداد الافتراضي كما يلي:
XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI> get issuerUrl = https://idbroker.webex.com/idb

3
أدخل عنوان URL لوكيل NPS، واضبط الفاصل الزمني لتحديث الرمز المميز (يوصى ب 30 دقيقة):

XSP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CloudNPSService> set url https://nps.uc-one.broadsoft.com/nps/

لتحسين سرعة تحليل نظام أسماء النطاقات (DNS)، بدلاً من اسم النطاق المؤهل بالكامل الحالي nps.uc-one.broadsoft.com، نوصيك باستخدام اسم النطاق المؤهل بالكامل المناسب بناءً على منطقتك.

أسماء النطاقات المؤهلة بالكامل القائمة على المناطق:

شرق الولايات المتحدة:

XSP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CloudNPSService> set url https://broadworks-idp-proxy-a.wbx2.com/nps/

غرب الولايات المتحدة:

XSP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CloudNPSService> set url https://broadworks-idp-proxy-r.wbx2.com/nps/

أوروبا:

XSP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CloudNPSService> set url https://broadworks-idp-proxy-k.wbx2.com/nps/

XSP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CloudNPSService> set VOIPTokenRefreshInterval 1800

إذا انتهت مهلة الإشعارات الفورية بسبب تأخير في تحليل نظام أسماء النطاقات (DNS)، فقم بزيادة قيمة المهلة في "/etc/resolv.conf" الملف موجود على خادم BroadWorks.

4
(لإشعارات Android) أضف معرف تطبيق Android إلى سياق تطبيقات FCM على NPS.

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add com.cisco.wx2.android

5
(لإشعارات Apple iOS) أضف معرف التطبيق إلى سياق تطبيقات APNS، مع التأكد من حذف مفتاح المصادقة - قم بتعيينه على فارغ.

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/APNS/Production/Tokens> add com.cisco.squared

6
تكوين عناوين URL NPS التالية:

سياق واجهة سطر الأوامر لـ XSP|ADP

المعلمة

القيمة

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM>

authURL

https://www.googleapis.com/oauth2/v4/token

pushURL

https://fcm.googleapis.com/v1/projects/PROJECT-ID/messages:send

scope

https://www.googleapis.com/auth/firebase.messaging

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/APNS/Production>

url

https://api.push.apple.com/3/device

7
قم بتكوين معلمات اتصال NPS التالية إلى القيم الموصى بها الموضحة:

سياق واجهة سطر الأوامر لـ XSP|ADP

المعلمة

القيمة

XSP|ADP_CLI/Applications/

NotificationPushServer/FCM>

tokenTimeToLiveInSeconds

3600

connectionPoolSize

10

connectionTimeoutInMilliseconds

3600

connectionIdleTimeoutInSeconds

600

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/

APNS/Production>

connectionTimeout

3000

connectionPoolSize

2

connectionIdleTimeoutInSeconds

600

8
تحقق مما إذا كان خادم التطبيقات يقوم بفحص معرفات التطبيقات، لأنك قد تحتاج إلى إضافة تطبيقات Webex إلى قائمة السماح:

قم بتشغيل AS_CLI/System/PushNotification> get وتحقق من قيمة enforceAllowedApplicationList. إذا كان true، فأنت بحاجة إلى إكمال هذه المهمة الفرعية. وإلا، تخطي بقية المهمة الفرعية.

AS_CLI/System/PushNotification/AllowedApplications> add com.cisco.wx2.android “Webex Android”

AS_CLI/System/PushNotification/AllowedApplications> add com.cisco.squared “Webex iOS”

9
أعد تشغيل XSP|ADP: bwrestart

10
اختبر إشعارات المكالمات عن طريق إجراء مكالمات من مشترك في BroadWorks إلى اثنين من مستخدمي Webex للجوال. تأكد من ظهور إشعار المكالمة على أجهزة iOS و Android.

ترحيل NPS إلى FCMv1

يحتوي هذا الموضوع على إجراءات اختيارية يمكنك استخدامها في وحدة تحكم FCM من Google عندما يكون لديك نشر NPS حالي تحتاج إلى ترحيله إلى FCMv1. هناك ثلاثة إجراءات:

ترحيل عملاء UC-One إلى FCMv1— عندما يكون لديك عملاء UCaaS حاليين وتحتاج إلى ترحيلهم لاستخدام FCMv1.

ترحيل عملاء SaaS إلى FCMv1— عندما يكون لديك عملاء SaaS حاليين وتحتاج إلى ترحيلهم لاستخدام FCMv1.

تحديث خادم ADP— عند ترحيل NPS إلى خادم ADP.

ترحيل عملاء UC-One إلى FCMv1

اتبع الخطوات التالية في وحدة تحكم FCM من Google لترحيل عملاء UC-One إلى Google FCM HTTPv1.

إذا تم تطبيق العلامة التجارية على العميل، فيجب أن يكون لدى العميل معرف المرسل. في وحدة تحكم FCM، راجع إعدادات المشروع > المراسلة السحابية. يظهر الإعداد في جدول بيانات اعتماد المشروع.

للحصول على التفاصيل، راجع دليل العلامة التجارية لتطبيق Connect Mobile . راجع المعامل gcm_defaultSenderId الموجود في مجلد الموارد ضمن مجموعة أدوات العلامة التجارية، ملف branding.xml، والذي يستخدم الصيغة التالية:

xxxxxxxxxxxxx

قم بتسجيل الدخول إلى FCM Admin SDK على http://console.firebase.google.com.

حدد تطبيق Android المناسب.

في علامة التبويب عام ، سجل معرف المشروع

انتقل إلى علامة التبويب حسابات الخدمة لتكوين حساب خدمة. يمكنك إنشاء حساب خدمة جديد أو تكوين حساب موجود.

لإنشاء حساب خدمة جديد:

انقر على الزر الأزرق لإنشاء حساب خدمة جديد

انقر على الزر الأزرق لإنشاء مفتاح خاص جديد

تنزيل المفتاح إلى موقع آمن

لإعادة استخدام حساب خدمة موجود:

انقر على النص الأزرق لعرض حسابات الخدمة الحالية.

تحديد حساب الخدمة المراد استخدامه. يحتاج حساب الخدمة إلى إذن firebaseadmin-sdk.

على اليسار ، انقر فوق قائمة الهامبرغر وقم بإنشاء مفتاح خاص جديد.

قم بتنزيل ملف json الذي يحتوي على المفتاح واحفظه في مكان آمن.

انسخ ملف json إلى XSP|ADP.

تكوين معرف المشروع و:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> add ...Done XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> get Project ID Accountkey ======================== my_project ********

تكوين التطبيق:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add projectId ...Done XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> get Application ID Project ID ============================== my_app my_project

تمكين FCMv1:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true ...Done

قم بتشغيل الأمر bwrestart لإعادة تشغيل XSP|ADP.

ترحيل عملاء SaaS إلى FCMv1

اتبع الخطوات التالية على وحدة تحكم Google FCM إذا كنت تريد ترحيل عملاء SaaS إلى FCMv1.

تأكد من إكمال الإجراء "تكوين NPS لاستخدام وكيل المصادقة".

تعطيل FCM:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled false ...Done

قم بتشغيل الأمر bwrestart لإعادة تشغيل XSP|ADP.

تمكين FCM:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true ...Done

قم بتشغيل الأمر bwrestart لإعادة تشغيل XSP|ADP.

تحديث خادم ADP

اتبع الخطوات التالية في Google FCM Console إذا كنت تقوم بترحيل NPS لاستخدام خادم ADP.

احصل على ملف JSON من وحدة تحكم Google Cloud:

على Google Cloud Console، انتقل إلى صفحة حسابات الخدمة.

انقر فوق تحديد مشروع، واختر مشروعك، ثم انقر فوق فتح.

ابحث عن صف حساب الخدمة الذي تريد إنشاء مفتاح له، ثم انقر على زر المزيد العمودي، ثم انقر على إنشاء مفتاح.

حدد مفتاحًا واكتبه ثم انقر فوقإنشاء

يتم تنزيل الملف.

إضافة FCM إلى خادم ADP:

قم باستيراد ملف JSON إلى خادم ADP باستخدام الأمر /bw/install.

قم بتسجيل الدخول إلى ADP CLI وأضف مفتاح Project و API:

ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> add connect /bw/install/google JSON :

بعد ذلك ، أضف التطبيق والمفتاح:

ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add com.broadsoft.ucaas.connect projectId connect-ucaas...Done

تحقق من التكوين:

ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> g Project ID Accountkey ======================== connect-ucaas ******** ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> g Application ID Project ID =================================== com.broadsoft.ucaas.connect connect-ucaas

تكوين المؤسسة الشريكة في مركز الشركاء

تكوين مجموعات BroadWorks الخاصة بك

[مرة واحدة لكل مجموعة]

يتم ذلك للأسباب التالية:

لتمكين Webex السحابي من مصادقة مستخدميك مقابل BroadWorks (عبر XSP|خدمة المصادقة المستضافة على ADP).

لتمكين تطبيقات Webex من استخدام واجهة Xsi للتحكم في المكالمات.

لتمكين Webex من الاستماع إلى أحداث CTI التي تنشرها BroadWorks (التواجد الهاتفي وسجل المكالمات).

يقوم معالج نظام المجموعة تلقائيا بالتحقق من صحة الواجهات عند إضافتها. يمكنك متابعة تحرير الكتلة إذا لم يتم التحقق من صحة أي من الواجهات بنجاح، ولكن لا يمكنك حفظ مجموعة إذا كانت هناك إدخالات غير صالحة.

نحن نمنع ذلك لأن نظام مجموعة تم تكوينها بشكل خاطئ قد يتسبب في حدوث مشكلات يصعب حلها.

ما عليك القيام به:

سجّل الدخول إلى Partner Hub على admin.webex.com.

افتح صفحة الخدمات من القائمة الجانبية، وابحث عن بطاقة روابط إضافية.

إذا لم يكن لدى المستخدم المسؤول إمكانية رؤية بطاقة روابط إضافية ، فمن المستحسن أن تقوم بفتح حالة مع Cisco TAC.

انقر على إضافة مجموعة.

يؤدي هذا إلى تشغيل معالج حيث تقوم بإدخال واجهات XSP|ADP (عناوين URL). يمكنك إضافة منفذ إلى عنوان URL للواجهة إذا كنت تستخدم منفذا غير قياسي.

قم بتسمية هذه المجموعة وانقر فوق التالي.

إن مفهوم المجموعة هنا هو ببساطة مجموعة من الواجهات، والتي عادة ما يتم وضعها على خادم أو مزرعة XSP|ADP ، والتي تمكن Webex من قراءة المعلومات من خادم التطبيقات (AS) الخاص بك. قد يكون لديك نقطة توزيع واحدة من نوع XSP|ADP لكل مجموعة AS، أو نقاط توزيع متعددة من نوع XSP|ADP لكل مجموعة، أو مجموعات AS متعددة لكل نقطة توزيع من نوع XSP|ADP. متطلبات المقياس لنظام BroadWorks الخاص بك خارج النطاق هنا.

(اختياري) أدخل اسم حساب مستخدم BroadWorks وكلمة المرور اللذين تعرف أنهما ضمن نظام BroadWorks الذي تتصل به Webex، ثم انقر فوق التالي.

يمكن لاختبارات التحقق من الصحة استخدام هذا الحساب للتحقق من صحة الاتصالات بالواجهات الموجودة في المجموعة.

أضف عناوين URL لإجراءات XSI وأحداث XSI.

اختياري. قم بتحديث عنوان URL ل DAS باستخدام عنوان URL الخاص بخدمة تنشيط الجهاز.

اختياري. حدد خانة الاختيار تمكين المصادقة المباشرة لـ BroadWorks إذا كنت تريد أن تكون عمليات تسجيل الدخول إلى BroadWorks مباشرة إلى BroadWorks. بخلاف ذلك، يتم توجيه عملية المصادقة إلى BroadWorks من خلال خدمة وكيل IdP المستضافة على Webex.

يؤثر مربع الاختيار هذا على حالات تسجيل الدخول التالية:

تسجيل الدخول إلى بوابة تفعيل المستخدم - يجب على المستخدمين إدخال بيانات اعتماد BroadWorks الخاصة بهم عند تسجيل الدخول إلى البوابة. يحدد الإعداد أعلاه ما إذا كان تسجيل الدخول مباشرًا إلى BroadWorks أو من خلال وكيل IdP.

تسجيل دخول العميل - إذا تم تكوين BroadWorks Authentication في قالب الإعداد، فإن الإعداد أعلاه يحدد ما إذا كان تسجيل دخول العميل إلى تطبيق Webex يتم مباشرة إلى BroadWorks أو يتم توجيهه من خلال وكيل IdP.

انقر على التالي.

في صفحة واجهة CTI، قم بما يلي:

أضف عنوان URL ومنفذ CTI لواجهة CTI التي تريد الاتصال بها.

اختياري. قم بتمكين تبديل محفوظات المكالمات ثم أدخل معرف مستخدم BroadWorks الخاص بك. عند تحديد هذا الخيار، تتم مزامنة أحداث سجل مكالمات BroadWorks مع سحابة Webex. يمكن للمستخدمين عرض سجل مكالماتهم على تطبيق Webex.

اختياري. قم بتمكين تبديل مزامنة عدم الإزعاج (DND) ثم أدخل معرف مستخدم BroadWorks الخاص بك. يقوم هذا الخيار بمزامنة أحداث DND بين Webex و BroadWorks ، مما يضمن أن الميزة تعمل بنفس الطريقة على كلا النظامين الأساسيين.

(اختياري) قم بتمكين مفتاح التبديل Personal Assistant Status Sync ثم أدخل معرف مستخدم BroadWorks الخاص بك. يقوم هذا الخيار بمزامنة حالة وجود المساعد الشخصي بين أجهزة BroadWorks Calling وتطبيق Webex.

انقر على التالي.

أضف عنوان URL لخدمة المصادقة.

حدد خدمة المصادقة مع التحقق من صحةالرمز المميز CI.

لا يتطلب هذا الخيار mTLS لحماية الاتصال من Webex، لأن خدمة المصادقة تتحقق بشكل صحيح من صحة الرمز المميز للمستخدم مقابل خدمة هوية Webex قبل أن تصدر الرمز المميز طويل العمر للمستخدم.

راجع إدخالاتك على الشاشة النهائية، ثم انقر فوق إنشاء. يجب أن ترى رسالة نجاح.

يقوم مركز الشركاء بتمرير عناوين URL إلى العديد من خدمات Webex المصغرة التي تختبر الاتصالات بالواجهات المتوفرة.

انقر فوق عرض المجموعات ومن المفترض أن ترى مجموعتك الجديدة، وما إذا كان التحقق من الصحة قد نجح أم لا.

قد يتم تعطيل الزر إنشاء على الشاشة النهائية (معاينة) من المعالج. إذا لم تتمكن من حفظ القالب، فهذا يشير إلى وجود مشكلة في أحد عمليات الدمج التي قمت بتكوينها للتو.

قمنا بتنفيذ هذا الفحص لمنع الأخطاء في المهام اللاحقة. يمكنك الرجوع إلى المعالج أثناء تكوين عملية النشر الخاصة بك، الأمر الذي قد يتطلب تعديلات على البنية التحتية الخاصة بك (مثل XSP|ADP أو موازن التحميل أو جدار الحماية) كما هو موثق في هذا الدليل، قبل أن تتمكن من حفظ القالب.

التحقق من الاتصالات بواجهات BroadWorks الخاصة بك

سجل الدخول إلى مركز الشركاء (admin.webex.com) باستخدام بيانات اعتماد مشرف الشركاء.

افتح صفحة الخدمات من القائمة الجانبية، وابحث عن بطاقة اتصال BroadWorks.

انقر لعرض Broadworks Calling.

يبدأ Partner Hub اختبارات الاتصال من مختلف الخدمات المصغرة نحو الواجهات في المجموعات.

بعد اكتمال الاختبارات، تعرض صفحة قائمة المجموعات رسالة الحالة بجوار كل مجموعة.

يجب أن ترى رسائل النجاح الخضراء. إذا ظهرت لك رسالة خطأ حمراء، فانقر فوق اسم نظام المجموعة المتأثر لمعرفة الإعداد الذي يسبب المشكلة.

اختياري. حدد مجموعة إذا كنت تريد رؤية الإعدادات الموجودة لتلك المجموعة، مثل XSI-Actions وXSI-Events وعنوان URL DAS وإعدادات واجهة CTI.

قم بتكوين قوالب الإعداد الخاصة بك

تُعد قوالب الإعداد هي الطريقة التي ستطبق بها التكوين المشترك على عميل واحد أو أكثر أثناء إعدادهم عبر طرق التزويد. يجب إقران كل قالب بمجموعة (التي قمت بإنشائها في القسم السابق).

يمكنك إنشاء أكبر عدد ممكن من القوالب، ولكن يمكن إقران قالب واحد فقط بعميل.

قم بتسجيل الدخول إلى مركز الشركاء وحدد العملاء .

انقر على زر قوالب الإعداد لعرض القوالب الموجودة.

انقر إنشاء قالب.

في نافذة تفاصيل القالب ، أضف اسم القالب والبلد أو المنطقة ولغة البريد الإلكتروني الافتراضية.

انقر على القائمة المنسدلة لـ CCW Subscription ID، وابحث عن الاشتراكات المدرجة للشريك، وحدد الاشتراك المناسب.

يظهر هذا الحقل فقط للشركاء الذين تم نقلهم من Webex for BroadWorks إلى Webex.

في نافذة إعدادات الخدمة ، استخدم القائمة المنسدلة للمجموعة لاختيار المجموعة التي تريد استخدامها مع هذا القالب.

أدخل اسمقالب، ثم انقر على التالي.

يمكنك تهيئة وضع إدارة الحسابات باستخدام الإعدادات الموصى بها:

الجدول رقم 3. إعدادات إدارة الحسابات الموصى بها لأوضاع إدارة الحسابات المختلفة

اسم الإعداد

إدارة الحسابات عبر التدفق باستخدام رسائل البريد الإلكتروني الموثوق بها

إدارة الحسابات عبر التدفق بدون رسائل بريد إلكتروني

إدارة الحسابات الذاتية للمستخدم

تفعيل عملية توفير تدفق BroadWorks (أدرج بيانات اعتماد حساب التوفير إذا On**)

تشغيل

قم بتوفير اسم حساب التوفير وكلمة المرور وفقا لتكوين BroadWorks.

تشغيل

قم بتوفير اسم حساب التوفير وكلمة المرور وفقا لتكوين BroadWorks.

إيقاف التشغيل

إنشاء المؤسسات الجديدة تلقائيًا في Control Hub

على^†

على^†

على^†

عنوان البريد الإلكتروني لموفر الخدمة

حدد عنوان بريد إلكتروني من القائمة المنسدلة (يمكنك كتابة بعض الأحرف، للعثور على العنوان إذا كانت قائمة طويلة).

يحدد عنوان البريد الإلكتروني هذا المسؤول داخل مؤسسة الشريك الخاصة بك والذي سيتم منحه حق الوصول الإداري المفوض إلى أي مؤسسات عملاء جديدة تم إنشاؤها باستخدام قالب الإعداد.

الدولة

اختر البلد الذي تستخدمه لهذا القالب.

يطابق البلد الذي تختاره مؤسسات العملاء التي تم إنشاؤها باستخدام هذا القالب مع منطقة معينة. في الوقت الحاضر ، يمكن أن تكون المنطقة (EMEAR) أو (أمريكا الشمالية وبقية العالم). اطلع على تعيينات البلد إلى المنطقة في جدول البيانات هذا.

ستحدد دولة المنظمة أرقام الاتصال العالمية الافتراضية لشبكة Cisco PSTN في مواقع اجتماعات Webex. راجع قسم البلد في صفحة المساعدة لمزيد من المعلومات.

وضع BroadWorks Enterprise نشط

قم بتمكين ذلك إذا كان العملاء الذين تزودهم بهذا القالب هم مؤسسات في BroadWorks.

إذا كانت مجموعات، فاترك هذا المفتاح مغلقا.

إذا كان لديك مزيج من المؤسسات والمجموعات في BroadWorks الخاص بك، فيجب عليك إنشاء قوالب مختلفة لتلك الحالات المختلفة.

ملاحظات من الجدول:

† يضمن رمز التبديل هذا إنشاء مؤسسة عميل جديدة إذا كان نطاق البريد الإلكتروني للمشترك لا يتطابق مع مؤسسة Webex موجودة.

يجب أن يكون هذا دائما قيد التشغيل ، إلا إذا كنت تستخدم عملية طلب وتنفيذ يدوية (عبر Cisco Commerce Workspace) لإنشاء مؤسسات عملاء في Webex (قبل البدء في توفير المستخدمين في تلك المؤسسات). وغالبا ما يشار إلى هذا الخيار باسم نموذج "التوفير المختلط"، وهو خارج نطاق هذه الوثيقة.

** يشير "حساب إدارة الحسابات" إلى حساب المسؤول على مستوى نظام BroadWorks. على BroadWorks، تحتاج إلى حساب مسؤول بهذه السمات: نوع المسؤول = إدارة الحسابات، للقراءة فقط = إيقاف.

حدد حزمة الخدمات الافتراضية للعملاء الذين يستخدمون هذا القالب (راجع الحزم في قسم نظرة عامة)؛ إما أساسية أو قياسية أو متميزة أو سوفت فون.

يمكنك إلغاء هذا الإعداد للمستخدمين الفرديين عبر مركز الشركاء.

اختياري. تحقق من تعطيل مكالمات Cisco Webex المجانية إذا كنت ترغب في تعطيل مكالمات Webex ،.

لتكوين الانضمام إلى الاجتماع، حدد أحد الخيارات التالية:

أرقام الاتصال من Cisco (PSTN)

أرقام الاتصال المقدمة من الشريك (BYoPSTN)—إذا قمت بتحديد هذا الخيار، فراجع دليل حلول إحضار PSTN الخاص بك لـ Webex لـ Cisco BroadWorks للحصول على معلومات مفصلة حول كيفية تكوين هذا الخيار.

انقر على التالي.

هناك نهجان لتوفير المشتركين فيما يتعلق بكيفية التحقق من هوياتهم - باستخدام رسائل البريد الإلكتروني الموثوقة أو رسائل البريد الإلكتروني غير الموثوقة.

في سير عمل البريد الإلكتروني الموثوق، يقدم المستخدمون عناوين البريد الإلكتروني للشريك الذي يقوم بإضافتها في BroadWorks. أنت كشريك مسؤول عن توفير عنوان البريد الإلكتروني كجزء من طريقة التدفق المباشر أو طريقة واجهة برمجة التطبيقات (API).

يوصى بشدة باستخدام طريقة التزويد الموثوقة لأنها تضمن تزويد جميع المشتركين بالكامل من قبلك كشريك، ولا يلزم اتخاذ أي إجراء من قبل المستخدمين النهائيين.

في حالة البريد الإلكتروني غير الموثوق به، يحتاج المستخدمون إلى التحقق من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم قبل التزويد، أو يمكن للمستخدمين تفعيل أنفسهم بأنفسهم.

في حالة "غير موثوق به"، توجد عدة أوضاع للتزويد بناءً على إعدادات التحقق في الجدول أدناه:

الجدول رقم 4. إعدادات التحقق من المستخدم الموصى بها لأوضاع التزويد غير الموثوقة

اسم الإعداد

إدارة الحسابات عبر التدفق بدون رسائل بريد إلكتروني

إدارة الحسابات الذاتية للمستخدم

مسؤول التزويد أولاً

موصى به*

غير مطبّق

السماح للمستخدمين بالتنشيط الذاتي

غير مطبّق

مطلوب

ملاحظات من الجدول:

* يُشترط أن يكون لدى كل مؤسسة عميلة في Webex مستخدم واحد على الأقل يتمتع بدور المسؤول. المستخدم الأول الذي تقوم بتعيين برنامج المراسلة الفورية المتكامل له & يتولى المستخدم P في BroadWorks دور مسؤول العميل إذا تم إنشاء مؤسسة عميل جديدة في Webex. بصفتك مزود خدمة، قد ترغب في التحكم في من يحصل على الدور. يؤدي تحديد هذا الإعداد إلى منع المستخدمين من إكمال عملية التفعيل حتى يتم تفعيل أول مستخدم قمت بتوفيره. إذا ألغيت تحديد هذا الإعداد، يصبح أول مستخدم يصبح نشطا في المؤسسة الجديدة هو مسؤول العميل.

انقر على التالي.

حدد وضع المصادقة الافتراضي (إما BroadWorks Authentication أو Webex Authentication) لتسجيل دخول المستخدم إلى Webex.

لا يؤثر هذا الإعداد على تسجيل دخول المستخدم إلى بوابة تفعيل المستخدم. يجب على المستخدمين استخدام معرف المستخدم وكلمة المرور الخاصة بهم في BroadWorks عند تسجيل الدخول إلى البوابة، بغض النظر عن كيفية تكوين قالب الإعداد.

سيتم تطبيق هذا الإعداد على مؤسسات العملاء التي تم إنشاؤها حديثا فقط. إذا حاول مسؤولو الشركاء تطبيق إعداد مصادقة جديد على مؤسسات العملاء الحالية، تطبيق الإعدادات الحالية حتى لا يفقد المستخدمون الحاليون إمكانية الوصول. لتغيير وضع المصادقة لمؤسسات العملاء الحالية، يجب عليك فتح تذكرة باستخدام Cisco TAC.

(انظر وضع المصادقة في قسم إعداد البيئة الخاصة بك).

انقر على التالي.

بالنسبة إلى التفضيلات، قم بتكوين ما يلي:

اختر ما إذا كنت تريد ملء عناوين البريد الإلكتروني للمستخدم مسبقا في صفحةتسجيل الدخول.

يجب عليك استخدام هذا الخيار فقط إذا قمت بتحديد مصادقة BroadWorks وقمت أيضا بوضع عناوين البريد الإلكتروني للمستخدمين في سمة المعرف البديل في BroadWorks. خلاف ذلك ، سيحتاجون إلى استخدام اسم مستخدم BroadWorks الخاص بهم. توفر صفحة تسجيل الدخول خيارا لتغيير المستخدم ، إذا لزم الأمر ، ولكن هذا قد يؤدي إلى مشكلات في تسجيل الدخول.

إذا كنت تريد تمكين مزامنة الدليل، فقم بتعيين مفتاح التبديل تمكين مزامنة دليل الهاتف لجميع مؤسسات العملاء الجديدة إلى تشغيل.

يمكن هذا الخيار Webex من قراءة جهات اتصال BroadWorks في مؤسسة العملاء، بحيث يمكن للمستخدمين العثور عليها والاتصال بها من تطبيق Webex.

أدخل مشرفشريك.

يتم استخدام هذا الاسم في رسالة البريد الإلكتروني التلقائية من Webex ، والتي تدعو المستخدمين إلى التحقق من صحة عناوين بريدهم الإلكتروني.

تأكد من أن مفتاح التبديل السماح برسائل البريد الإلكتروني الخاصة بدعوة المسؤول عند الربط بالمؤسسات الموجودة قيد التشغيل (الإعداد الافتراضي هو قيد التشغيل).

انقر على التالي.

راجع إدخالاتك على الشاشة النهائية. يمكنك النقر فوق عناصر التحكم في التنقل أعلى المعالج للرجوع وتغيير أي تفاصيل. انقر على إنشاء.

يجب أن ترى رسالة نجاح.
انقر فوق عرض القوالب وسترى القالب الجديد مدرجا مع أي قوالب أخرى.

انقر فوق اسم القالب لتعديل القالب أو حذفه، إذا لزم الأمر.

لست بحاجة إلى إعادة إدخال تفاصيل حساب إدارة الحسابات. توجد حقول تأكيد كلمة المرور / كلمة المرور الفارغة لتغيير بيانات الاعتماد إذا كنت بحاجة إلى ذلك ، ولكن اتركها فارغة للحفاظ على القيم التي قدمتها إلى المعالج.

أضف المزيد من القوالب إذا كان لديك تكوينات مشتركة مختلفة تريد توفيرها للعملاء.

أبق صفحة عرض القوالب مفتوحة، حيث قد تحتاج إلى تفاصيل القالب لمهمة تالية.

تكوين خادم التطبيقات باستخدام عنوان URL لخدمة إدارة الحسابات

هذه المهمة مطلوبة فقط للتدفق من خلال التوفير.

خادم تطبيق التصحيح (الإصدارات R22 وR23 وR24 فقط)

إذا لم تقم بذلك بعد، فقم بتطبيق التصحيح التالي الذي ينطبق على جهازك. release:.

بالنسبة إلى R22: AP.as.22.0.1123.ap373197

بالنسبة إلى R23: AP.as.23.0.1075.ap373197

بالنسبة إلى R24: AP.as.24.0.944.ap384177

للحصول على قائمة كاملة بتصحيحات BroadWorks التي تشكل شرطًا لنشر Webex لـ Cisco BroadWorks، راجع متطلبات برنامج BroadWorks في قسم المراجع.

قم بالتغيير إلى سياق Maintenance/ContainerOptions.

تمكين معلمة عنوان URL لإدارة الحسابات:

/AS_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add provisioning bw.imp.useProvisioningUrl true

الحصول على عنوان (عناوين) URL لإدارة الحسابات من مركز الشركاء

راجع دليل إدارة واجهة سطر أوامر خادم تطبيقات Cisco BroadWorks للحصول على تفاصيل (الواجهة > المراسلة والخدمة > IM&P المتكاملة) لأوامر AS.

سجّل الدخول إلى مركز الشركاء وانتقل إلى العملاء > قوالب الإعداد.

انقر على عرض القوالب.

حدد القالب الذي تستخدمه لتوفير مشتركي هذه المؤسسة/المجموعة في Webex.

يتم عرض تفاصيل القالب في جزء منبثق على اليسار. إذا لم تكن قد أنشأت نموذجا بعد، فستحتاج إلى إجراء ذلك قبل أن تتمكن من الحصول على عنوان URL لإدارة الحسابات.

انسخ عنوان URL لمحول إدارة الحسابات.

كرر ذلك مع القوالب الأخرى إذا كان لديك أكثر من قالب.

(اختياري) تكوين معلمات إدارة الحسابات على مستوى النظام على خادم التطبيق

قد لا ترغب في تعيين مجال إدارة الحسابات والخدمة على مستوى النظام إذا كنت تستخدم UC-One SaaS. راجع نقاط القرار في قسم إعداد بيئتك.

قم بتسجيل الدخول إلى خادم التطبيقات وقم بتكوين واجهة المراسلة.

AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningUrl provisioningURL

AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningUserId provisioning_account_name

AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningPassword provisioning_account_password

AS_CLI/Interface/Messaging> set enableSynchronization true

تنشيط واجهة IMP المتكاملة:

/AS_CLI/Service/IntegratedIMP> set serviceDomain example.com

/AS_CLI/Service/IntegratedIMP/DefaultAttribute> set userAttrIsActive true

يجب عليك إدخال الاسم المؤهل بالكامل للمعامل provisioningURL ، كما تم تقديمه في مركز التحكم. إذا لم يتمكن خادم التطبيقات الخاص بك من الوصول إلى نظام أسماء النطاقات (DNS) لحل اسم المضيف، فيجب عليك إنشاء التعيين في ملف /etc/hosts على خادم التطبيقات.

(اختياري) تكوين معلمات إدارة الحسابات لكل مؤسسة على خادم التطبيقات

في واجهة مستخدم BroadWorks، افتح المؤسسة التي تريد تكوينها، وانتقل إلى الخدمات > المتكاملة للمراسلة الفورية والتشغيل.

حدد استخدام مجال الخدمة وأدخل قيمة وهمية (يتجاهل Webex هذه المعلمة. يمكنك استخدام example.com).

حدد استخدام خادم المراسلة.

في حقل عنوان URL، الصق عنوان URL لإدارة الحسابات الذي نسخته من نموذجك في مركز الشركاء.

يجب عليك إدخال الاسم المؤهل بالكامل لمعامل provisioningURL ، كما تم تقديمه في مركز الشركاء. إذا لم يتمكن خادم التطبيقات الخاص بك من الوصول إلى نظام أسماء النطاقات (DNS) لحل اسم المضيف، فيجب عليك إنشاء التعيين في ملف /etc/hosts على خادم التطبيقات.

في الحقل اسم المستخدم، أدخل اسما لمشرف إدارة الحسابات . يجب أن يتطابق هذا مع القيمة الموجودة في القالب في مركز الشركاء.

أدخل كلمة مرور لمشرف إدارة الحسابات. يجب أن يتطابق هذا مع القيمة الموجودة في القالب في مركز الشركاء.

بالنسبة إلى هوية المستخدم الافتراضية لمعرفIM&P، حدد أساسي.

انقر على تطبيق.

كرر ذلك للمؤسسات الأخرى التي تريد تكوينها للتدفق من خلال التوفير.

إدارة حسابات المستخدمين

للحصول على معلومات حول بيانات المستخدم التي يتم تبادلها بين BroadWorks وWebex أثناء إدارة حسابات المستخدمين، راجع إدارة حسابات المستخدمين لمقدمالخدمة.

واجهة برمجة تطبيقات فحص ما قبل التزويد

تساعد واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بفحص ما قبل التزويد الشركاء وفرق المبيعات على تحديد الأخطاء أو التعارضات المحتملة قبل تزويد العميل أو المشترك (المستخدم) بحزمة. لا يمكن الوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات هذه إلا للمستخدمين أو عمليات التكامل المصرح بها من قبل مستخدم لديه دور المسؤول الكامل للشريك.

تُجري واجهة برمجة التطبيقات (API) العديد من عمليات التحقق من الصحة، مثل:

سواء كان المشترك مرتبطًا بالفعل بعميل أو شريك آخر.

إذا كان عنوان البريد الإلكتروني مستخدمًا بالفعل من قبل مشترك آخر.

تعارضات بين معلمات التزويد المطلوبة وسجلات Webex الموجودة.

يساعدك هذا على اكتشاف المشاكل وإصلاحها مبكراً، بحيث تتم عملية التزويد بسلاسة دون أخطاء غير متوقعة.

للحصول على مزيد من المعلومات حول توفير عملاء Precheck وتوفير مشتركي Precheck، راجع developer.webex.com portal.

قم بتهيئة تسجيل الدخول الموحد للشركاء باستخدام SAML

بإمكان مسؤولي الشركاء تهيئة تسجيل الدخول الموحد (SAML SSO) للمؤسسات العميلة التي تم إنشاؤها حديثًا. بإمكانهم تكوين علاقة تسجيل دخول موحد محددة مسبقًا وتطبيق هذا التكوين على مؤسسات العملاء التي يديرونها، وعلى موظفيهم.

تنطبق خطوات تسجيل الدخول الموحد التالية الخاصة بالشركاء على مؤسسات العملاء التي تم إنشاؤها حديثًا فقط. إذا حاول مسؤولو الشركاء إضافة ميزة تسجيل الدخول الموحد للشركاء إلى مؤسسة عميل موجودة، فإن النظام يحتفظ بطريقة المصادقة الحالية لمنع المستخدمين الحاليين من فقدان الوصول.

1
تحقق من أن موفر الهوية (IdP) التابع لجهة خارجية يفي بالمتطلبات المدرجة في قسم متطلبات موفر الهوية من تكامل تسجيل الدخول الموحد في مركز التحكم.

2
افتح طلب خدمة مع فريق الدعم الفني لشركة سيسكو. يجب على TAC إنشاء علاقة ثقة بين موفر الهوية التابع لجهة خارجية وخدمة الهوية المشتركة من Cisco.

إذا كان موفر الهوية الخاص بك يتطلب تمكين ميزة passEmailInRequest ، فتأكد من تضمين هذا الشرط في طلب الخدمة. تحقق مع موفر الهوية الخاص بك إذا كنت غير متأكد مما إذا كانت هذه الميزة مطلوبة أم لا.
.

3
قم بتحميل ملف بيانات تعريف CI الذي قدمه فريق الدعم الفني (TAC) إلى موفر الهوية الخاص بك.

4
قم بتكوين نموذج الإعداد:

بالنسبة إلى إعداد وضع المصادقة، حدد مصادقةالشريك.

أدخل معرف كيان موفر الهوية . يمكنك العثور على EntityID من ملف XML لبيانات تعريف SAML الخاص بمزود الهوية التابع لجهة خارجية.

بمجرد الانتهاء من عملية التكوين، يمكنك التحقق يدويًا من إعداد معرف كيان موفر هوية الشريك بشكل صحيح.

قم بتسجيل عميل يستخدم القالب وقم بإنشاء مستخدم جديد في مؤسسة العميل.

تحقق من إمكانية تسجيل دخول المستخدم.

يجب أن يؤدي تسجيل دخول المستخدم إلى إعادة توجيهه إلى صفحة تسجيل الدخول الخاصة بمزود الهوية الشريك، ويجب أن يكون المستخدم قادراً على تسجيل الدخول بنجاح باستخدام بيانات اعتماد صالحة.

تكوين تسجيل الدخول الموحد للشريك باستخدام OpenID Connect (OIDC)

بإمكان مسؤولي الشركاء تهيئة نظام تسجيل الدخول الموحد (SSO) الخاص بـ OIDC للمؤسسات العميلة التي تم إنشاؤها حديثًا. بإمكانهم تكوين علاقة تسجيل دخول موحد محددة مسبقًا وتطبيق هذا التكوين على مؤسسات العملاء التي يديرونها، وعلى موظفيهم.

تنطبق خطوات تسجيل الدخول الموحد (SSO) التالية الخاصة بالشريك على مؤسسات العملاء التي تم إنشاؤها حديثًا فقط. إذا حاول مسؤولو الشركاء تعديل نوع المصادقة الافتراضي إلى SSO OIDC الخاص بالشريك في قالب موجود، فلن تنطبق التغييرات على مؤسسات العملاء التي تم إعدادها بالفعل باستخدام القالب.

افتح طلب خدمة مع فريق الدعم الفني لشركة سيسكو (Cisco TAC) مع تفاصيل موفر هوية OpenID Connect.

يوضح الجدول التالي سمات موفر الهوية الإلزامية والاختيارية. قام فريق الدعم الفني بإعداد موفر الهوية على عنصر التكوين وتزويدك بمعرف إعادة التوجيه الذي يجب تكوينه على موفر الهوية.

ينسب

مطلوب

الوصف

اسم موفر الهوية

نعم

اسم فريد، لا يفرق بين الأحرف الكبيرة والصغيرة. يمكن أن تتضمن حروفًا وأرقامًا وواصلات وشرطات سفلية وعلامات مد ونقاطًا. أقصى طول: 128 حرفًا.

معرّف عميل OAuth

نعم

يُستخدم لطلب مصادقة موفر الهوية OIDC.

سر عميل OAuth

نعم

يُستخدم لطلب مصادقة موفر الهوية OIDC.

قائمة النطاقات

نعم

يُستخدم لطلب مصادقة موفر الهوية OIDC. يجب أن تتضمن قائمة النطاقات المفصولة بمسافات (على سبيل المثال، ملف تعريف البريد الإلكتروني openid) كلاً من openid و email.

نقطة نهاية التفويض

نعم، إذا لم يتم توفير نقطة نهاية الاكتشاف.

عنوان URL لنقطة نهاية تفويض OAuth 2.0 الخاصة بمزود الهوية.

نقطة نهاية الرمز المميز

نعم، إذا لم يتم توفير نقطة نهاية الاكتشاف.

عنوان URL لنقطة نهاية رمز OAuth 2.0 الخاصة بمزود الهوية.

نقطة نهاية الاكتشاف

لا

عنوان URL لنقطة نهاية اكتشاف موفر الهوية لاكتشاف نقاط نهاية OpenID.

نقطة نهاية معلومات المستخدم

لا

عنوان URL لنقطة نهاية UserInfo الخاصة بمزود الهوية.

نقطة نهاية مجموعة المفاتيح

لا

عنوان URL لنقطة نهاية مجموعة مفاتيح الويب JSON الخاصة بمزود الهوية.

بالإضافة إلى سمات موفر الهوية المذكورة أعلاه، يجب عليك تحديد معرف مؤسسة شريكة في طلب TAC.

قم بتكوين عنوان URI لإعادة التوجيه على موفر هوية OpenID connect.

قم بتكوين قالب الإعداد.

بالنسبة لإعداد وضع المصادقة ، حدد مصادقة الشريك باستخدام OpenID Connect.

بالنسبة لـ معرف كيان موفر الهوية OpenID Connect، أدخل اسم موفر الهوية المقدم أثناء إعداد موفر الهوية.

بمجرد الانتهاء من عملية التكوين، يمكنك التحقق يدويًا من إعداد معرف كيان موفر هوية الشريك بشكل صحيح.

قم بتسجيل عميل يستخدم القالب وقم بإنشاء مستخدم جديد في مؤسسة العميل.

من الواضح أن المستخدم يستطيع تسجيل الدخول باستخدام آلية المصادقة الموحدة (SSO).

تمكين معرف ارتباط المكالمات

لتشغيل Webex ل Cisco BroadWorks، يلزم تمكين معرف ارتباط المكالمات. هذا الإعداد مطلوب للعديد من ميزات الاتصال، بما في ذلك تسجيل المكالمات واستلام المكالمات الجماعية والمساعد التنفيذي والمساعد التنفيذي.

استخدم واجهة سطر الأوامر لتمكين الميزة على جميع واجهات AS و XSP|ADP.

قم بتشغيل الأوامر التالية على واجهات AS. سيمكن هذا نظام AS من إرسال رأس SIP X-BroadWorks-Correlation-Info التالي :

AS_CLI/Interface/SIP> set sendCallCorrelationIDNetwork true

AS_CLI/Interface/SIP> set sendCallCorrelationIDAccess true

يتم استخدام المعلمة enableCallCorrelationID المرتبطة بتطبيق Xsi-Actions للتحكم في تضمين معلومات ارتباط المكالمات في سجلات Xsi-Actions. يوصى بتفعيل enableCallCorrelationID باستخدام الأمر التالي على واجهات XSP|ADP:

XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Actions/GeneralSettings>set enableCallCorrelationID true

للحصول على معلومات إضافية حول معرف ارتباط المكالمات، راجع وصف ميزة معرف ارتباط المكالمات من Cisco BroadWorks.

مزامنة الدليل

تضمن مزامنة الدليل أن مستخدمي Webex for Cisco BroadWorks يمكنهم استخدام دليل Webex للاتصال بأي كيان اتصال من خادم BroadWorks. عند تمكين هذه الميزة، تتم مزامنة دليل الاتصال الكامل من خادم BroadWorks مع دليل Webex. يمكن للمستخدمين الوصول إلى الدليل من تطبيق Webex وإجراء مكالمة إلى أي كيان اتصال من خادم BroadWorks.

لتشغيل مزامنة الدليل، انتقل إلى مزامنة الدليل في Webex ل Cisco BroadWorks.

يضيف Webex for Cisco BroadWorks flowthrough Provisioning مستخدمي المراسلة ومعلومات الاتصال المرتبطة بها من خادم BroadWorks إلى النظام الأساسي Webex. ومع ذلك، لا يتم تضمين قوائم الهاتف والمستخدمين غير المراسلين والكيانات غير المستخدمة (على سبيل المثال، هاتف غرفة الاجتماعات أو جهاز الفاكس أو رقم مجموعة الصيد). يضمن تشغيل مزامنة الدليل إضافة جميع كيانات الاتصال إلى منصة Webex.

سجل المكالمات الموحد

عند تمكين سجل المكالمات الموحد، تتم مزامنة أحداث مكالمات BroadWorks مع سحابة Webex وتصبح جزءًا من سجل المكالمات والاجتماعات الموحد لـ Webex الذي يظهر على تطبيق Webex. يمكن للمستخدمين عرض سجل المكالمات التفصيلي الخاص بهم وسجل الاجتماعات من تطبيق Webex.

يمكن تمكين سجل المكالمات الموحد بواسطة المسؤولين على مستوى الشركاء في مركز الشركاء على أساس كل مجموعة على حدة. عند تشغيل هذه الميزة، يقوم نشر BroadWorks بمزامنة أحداث المكالمة التالية مع سحابة Webex:

أحداث سجل المكالمات—يتم استخدام هذه الأحداث لإنشاء سجل مكالمات موحد مفصل

أحداث حالة الخطاف—يتضمن سجل المكالمات الموحد تحسينات حالة الخطاف التي تقلل من مقدار النطاق الترددي للشبكة لتحديثات التواجد الهاتفي

متطلبات سجل المكالمات الموحدة

قبل أن تتمكن من تكوين "محفوظات المكالمات الموحدة"، تأكد من تصحيح النظام. تعتمد هذه الميزة على تصحيحات BroadWorks التالية التي يتم تثبيتها:

بالنسبة إلى R22:

AP.xsp.22.0.1123.ap378585

AP.as.22.0.1123.ap378585—بعد تثبيت التصحيح، يجب تنشيط الميزة 25433. على سبيل المثال: AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433

AP.platform.22.0.1123.ap378585

AP.ps.22.0.1123.ap378585

بالنسبة إلى R23:

AP.as.23.0.1075.ap378585—بعد تثبيت التصحيح، يجب تنشيط الميزة 25433. على سبيل المثال: AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433

AP.platform.23.0.1075.ap378585

في حالة استخدام XSP— AP.xsp.23.0.1075.ap378585

في حالة استخدام ADP— Xsi-Events-23_2021.05_1.251.bwar

بالنسبة إلى R24:

AP.as.24.0.944.ap378585—بعد تثبيت التصحيح، يجب تنشيط الميزة 25433. على سبيل المثال: AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433

Xsi-Events-24_2021.05_1.251.bwar

للحصول على القائمة الكاملة لتصحيحات BroadWorks التي يجب تثبيتها كشرط أساسي لتشغيل Webex ل Cisco BroadWorks، راجع متطلبات برامج BroadWorks.

بالإضافة إلى تحديث نظامك، يجب أن يحتوي ملف تكوين العميل (config-wxt.xml) على الوسم التالي:

للحصول على معلومات مجموعة البحث ومركز الاتصال ومعلومات إعادة التوجيه الأخرى في سجل المكالمات الموحد، يجب تثبيت وتفعيل تصحيحات Broadworks التالية:

بالنسبة إلى R23:

AP.as.23.0.1075.ap383346

AP.as.23.0.1075.ap383994

بالنسبة إلى R24:

AP.as.24.0.944.ap383346

AP.as.24.0.944.ap383994

للحصول على معلومات المساعد التنفيذي في سجل المكالمات الموحد، يجب تثبيت وتفعيل تصحيحات Broadworks التالية:

بالنسبة إلى R24:

AP.as.24.0.944.ap380052

AP.as.24.0.944.ap384239

يعمل برنامج ADP بنظام Xsi-Events-24_2022.06 أو أحدث

بالإضافة إلى تصحيحات Broadworks، يجب أيضًا تمكين مزامنة الدليل لسجل المكالمات الموحد للمساعد التنفيذي.

عند تمكين سجل المكالمات أو مزامنة وضع عدم الإزعاج، سيرسل Webex طلبات تحديث اشتراك CTI لجميع المستخدمين ضمن المجموعة. قد يستمر هذا الأمر لبضع ساعات حسب عدد المستخدمين. يوصى بعدم القيام بأي نشاط صيانة لبرنامج Broadworks خلال نفس فترة الصيانة.

تمكين سجل المكالمات (مجموعة جديدة)

لتمكين سجل المكالمات على مجموعة جديدة، راجع خطوات إضافة مجموعة في تكوين المؤسسة الشريكة في مركز الشركاء.

تمكين سجل المكالمات (نظام المجموعة الموجود)

لتمكين سجل المكالمات على مجموعة موجودة، اتبع الخطوات التالية:

سجّل الدخول إلى Partner Hub على admin.webex.com.

انتقل إلى الخدمات.

انقر فوق عرض استدعاء Broadworks وحدد مجموعة BroadWorks المناسبة.

تحقق من أن اتصال نظام المجموعة جيد. يجب أن تعرض اللوحة اليمنى علامة اختيار خضراء مع إنشاءالاتصال.

إذا لم يظهر ذلك، ضمن التحقق من Connnections (اختياري)، أدخل معرف مستخدم BroadWorks وكلمة مرور BroadWorks وانقر فوق التحقق للتحقق من أن الاتصال جيد.

حدد خانة الاختيار تمكين محفوظات المكالمات.

انقر على حفظ.

تفاعلات الميزات

توجد تفاعلات الميزات التالية ل "محفوظات المكالمات الموحدة":

سجل المكالمات الموحد غير مدعوم للمستخدمين الذين تم تكوينهم في BroadWorks باستخدام قوائم المسارات أو المسارات المباشرة. عند وجود هذا الموقف، لا يتم إرسال أحداث سجل المكالمات وحالة الخطاف إلى تطبيق Webex.

سجل المكالمات الموحد غير مدعوم مع طلب الملحقات. قد لا تنعكس المكالمات التي يتم إجراؤها باستخدام طلب الإضافة بشكل صحيح في سجل المكالمات.

عرض سجل المكالمات على تطبيق Webex

يمكن للمستخدمين النهائيين الوصول إلى سجل المكالمات الموحد وعرضه من تطبيق Webex. لمزيد من التفاصيل، راجع: Webex | عرض سجل المكالمات والاجتماعات.

تعطيل سجل المكالمات الموحد

بمجرد تمكين "سجل المكالمات الموحد" على مجموعة، لا يمكنك تعطيل الميزة بنفسك. إذا كنت بحاجة إلى تعطيل هذه الميزة، فاتصل بمركز المساعدة التقنية لشركة سيسكو (TAC) .

مؤشر مرئي للبريد العشوائي

يدعم تطبيق Webex مؤشرًا مرئيًا للمكالمات المزعجة في إشعار المكالمة عند عرضها على المتلقي، وفي سجلات سجل المكالمات الموحد عند تحديث BroadWorks لإجراء التحقق من هوية المتصل عبر STIR/SHAKEN نطاق. للحصول على هذه الميزة:

قم بتمكين سجل المكالمات الموحد كما هو موضح في القسم السابق.
يجب تثبيت وتفعيل التصحيحات التالية:
AP.as.23.0.1075.ap384591 / AP.as.24.0.944.ap384591
أو AS-25_Rel_2022.12 كحد أدنى
يجب تفعيل هذه الميزة عبر واجهة سطر الأوامر الخاصة بـ AS:
AS_CLI/System/ActivatableFeature> تفعيل 104112
AS_CLI/System/StirShaken> قم بتعيين خاصية تمكين التحقق إلى صحيح
يجب تهيئة Broadworks لتنفيذ التوقيع والوسم والتحقق باستخدام STIR-SHAKEN كما هو موضح في Cisco BroadWorks STIR-SHAKEN Signing Tagging and Verification

عند تكوين BroadWorks بشكل صحيح، ستتم إضافة رأس جديد X-Cisco-CallerId-Disposition في طلبات INVITE المرسلة إلى عملاء Cisco، وسيتم إضافة حقل callerIdDisposition جديد إلى أحداث سجل المكالمات الحالية التي يتم إرسالها إلى Webex Cloud عبر واجهة CTI. ستستخدم أجهزة Webex هذه المعلومات لتوفير مؤشر مرئي للبريد العشوائي في عرض المكالمة وسجل المكالمات الموحد للمتصل به.

مزامنة حالة المساعد الشخصي

تعمل ميزة مزامنة حالة المساعد الشخصي (PA) على مزامنة حالة وجود المساعد الشخصي بين أجهزة BroadWorks Calling وتطبيق Webex.

توفر خدمة المساعد الشخصي للمستخدم خيارًا لإبلاغ المتصلين بسبب عدم توافر الطرف المطلوب، مع إمكانية تقديم معلومات حول موعد عودة الطرف المطلوب وما إذا كان هناك موظف للرد على المكالمة. تتيح ميزة PA للمستخدمين في تطبيقات Webex رؤية حالة غياب المستخدم بالإضافة إلى حالة PA والمدة المحددة.

المتطلبات المسبقة

تأكد من تطبيق التصحيحات التالية على AS و XSP|ADP. قم بتطبيق التصحيحات الخاصة بإصدار BroadWorks فقط.

تحديث لإصدار RI والإصدار 24:

AP.as.24.0.944.ap385558

تقدم ميزة مزامنة حالة المساعد الشخصي في حزمة أحداث XSI حزمة أحداث جديدة باسم PersonalAssistantSync للسماح لعملاء XSI بالمزامنة مع تغييرات حالة المساعد الشخصي في Cisco BroadWorks. للمزيد من المعلومات، راجع حزمة أحداث XSI لميزة مزامنة حالة المساعد الشخصي.

بالإضافة إلى تحديث نظامك، يجب أن يحتوي ملف تكوين العميل (config-wxt.xml) على الوسم التالي: <personal-assistant enabled="%PERSONAL_ASSISTANT_ENABLED_WXT%"/>

تفعيل مزامنة حالة المساعد الشخصي (مجموعة جديدة)

لتمكين مزامنة حالة المساعد الشخصي على مجموعة جديدة، راجع خطوات إضافة مجموعة في تكوين مؤسسة الشريك الخاصة بك في مركز الشركاء.

إذا كان هناك أكثر من 50 عميلًا في مجموعة BroadWorks، فإن عمليات مثل تحديث إجراءات XSI، وأحداث XSI، وعنوان URL الخاص بـ DAS، وXSP|وعنوان URL الخاص بـ ADP، والمساعد الشخصي أو مزامنة DND غير مدعومة. في مثل هذه الحالات، يوصى بالاتصال بمهندس دعم فني من شركة سيسكو للحصول على المساعدة في تفعيل هذه الميزة.

تفعيل مزامنة حالة المساعد الشخصي (المجموعة الحالية)

سجل الدخول إلى مركز الشركاء باستخدام بيانات اعتماد مشرف الشريك على . https://admin.webex.com

انقر على الخدمات.

انقر فوق عرض استدعاء Broadworks وحدد مجموعة BroadWorks المناسبة.

ضمن قسم واجهة CTI ، قم بتمكين مفتاح التبديل مزامنة حالة المساعد الشخصي.

أدخل معرف مستخدم BroadWorks وانقر على تمكين.

يتحقق النظام من أن مجموعة BroadWorks تحتوي على التصحيحات المناسبة لدعم PA Sync. في حالة فشل التحقق، يتم تعطيل زر حفظ.

إذا نجح التحقق من الصحة، فانقر فوق حفظ.

تفعيل مزامنة حالة PA هو مفتاح تبديل أحادي الاتجاه. بمجرد تمكين الميزة، لا يمكنك تعطيلها بنفسك.

تعطيل مزامنة حالة المساعد الشخصي

بمجرد تمكين حالة مزامنة PA على أي من مجموعات BroadWorks، لا يمكنك تعطيل هذه الميزة بنفسك. إذا كنت بحاجة إلى تعطيل هذه الميزة ، فاتصل بمركز المساعدة التقنية لشركة سيسكو (TAC).

تعريف المتصل وإعادة توجيه المكالمات

تحديد هوية المتصل

عندما يتلقى تطبيق Webex مكالمة، فإنه سيحاول تحديد هوية المتصل وعرض هذه المعلومات في إشعار المكالمة الواردة، ونافذة المكالمة، وبعد اكتمال المكالمة، في سجل المكالمات والبريد الصوتي.

سيحاول تطبيق Webex العثور على هوية المتصل من خلال مطابقة رقم الهاتف الوارد مع أرقام هواتف جهات الاتصال الموجودة في مصادر مختلفة. سيستخدم تطبيق Webex المصادر التالية بهذا الترتيب. بمجرد أن يعثر عليه في مصدر واحد، لن يحاول البحث في أي مكان آخر.

إذا وجد النظام عدة حالات لرقم ما في مصدر واحد، فلن يحاول اختيار واحد منها، وفي هذه الحالة، لن يعرض أي معرف للمتصل.

هوية Webex المشتركة (CI) التي تحتوي على مستخدمي مؤسستك.

جهات الاتصال الشخصية والتنظيمية. تظهر جهات الاتصال الشخصية ضمن علامة تبويب جهات الاتصال.

دفتر العناوين المحلي. في نظام التشغيل ويندوز - تطبيق أوتلوك، في نظام ماك - جهات اتصال ماك، في نظام iOS - جهات اتصال آيفون، في نظام أندرويد - جهات اتصال أندرويد.

إذا لم يتم العثور على تطابق مع رقم الهاتف الوارد، فسيستخدم التطبيق اسم العرض الموجود في رأس SIP FROM إذا كان متاحًا. وإلا، فسيستخدم جزء اسم المستخدم من عنوان SIP URI من رأس SIP From كملاذ أخير.

بالنسبة للتحكم في المكالمات عن بعد (أي وضع التحكم في الهاتف المكتبي) يتم استخدام معلومات XSI، حيث يتم استخدام معرف BWKS أو الرقم الداخلي، ويتم استخراجها من remote-party-info في حدث XSI. إذا لم تكن معلومات الطرف البعيد متاحة، فسيتم استخدام هوية P-Asserted (PAI) (إذا تم تكوينها).

إعادة توجيه المكالمات

في حالة إعادة توجيه المكالمة أو تحويلها، سيحاول التطبيق إظهار هوية المتصل وكيفية تحويل المكالمة في إشعار المكالمة وسجل المكالمات.

تم تحويل المكالمة: يعرض الرقم الذي قام بتحويل المكالمة.

مجموعة الخطوط المجمَّعة: يعرض اسم مجموعة البحث التي قامت بإعادة توجيه المكالمة.

قائمة انتظار مركز الاتصال: يعرض اسم قائمة الانتظار التي قامت بتحويل المكالمة.

مساعد تنفيذي: يعرض اسم المدير التنفيذي الذي وردت المكالمة بشأنه.

استثناءات:

بالنسبة لمكالمات قائمة الانتظار الداخلية، حيث يقوم أحد الموظفين بالاتصال بطرف داخلي، فإن الطرف البعيد لن يرى اسم قائمة انتظار المكالمات ولكنه سيرى اسم الموظف الذي يتصل به.

تمت الإجابة على المكالمة في مكان آخر:

بالنسبة لمجموعات البحث أو قوائم انتظار المكالمات التي تم إعدادها مع التوجيه المتزامن، سيرى الوكلاء مكالمة تم الرد عليها في مكان آخر في سجل المكالمات إذا قام وكيل آخر بالرد على المكالمة. بالنسبة لمجموعات البحث أو قوائم انتظار المكالمات ذات التوجيه التسلسلي، أو في حالة تجاوز الحد الأقصى، ستظهر المكالمات على أنها مكالمات فائتة في سجل المكالمات إذا تم الرد عليها من قبل وكيل آخر.

حدد معرف المتصل

نظرة عامة

تتيح ميزة "تحديد هوية المتصل" للمستخدمين التبديل بين هويات خطوط الاتصال المختلفة للمكالمات الخارجية. في حال تفعيل هذه الميزة من قبل المسؤول، يمكن للمستخدمين الاختيار من بين الخيارات التالية لهوية خط الاتصال الخاصة بهم:

رقم المستخدم ("استخدم رقم هاتف المستخدم لهوية خط الاتصال")

معرف المتصل القابل للتكوين ("استخدم معرف المتصل القابل للتكوين لهوية خط المتصل")

مجموعة CLID ("استخدام group/department رقم الهاتف الخاص بمعرف خط المتصل"

الوظائف

يملك المستخدمون طريقتين لتغيير رقم المتصل الخاص بهم كما هو محدد من قبل المسؤول:

رموز الوصول إلى الميزات (FAC): رموز محددة لكل خيار من خيارات معرف المتصل الثلاثة.

واجهة تطبيق Webex: عرض سهل الاستخدام داخل تطبيقات Webex المكتبية والمحمولة يعرض خيارات معرف المتصل المتاحة التي قام المسؤول بتمكينها، مما يسمح للمستخدمين بتحديد المعرف المفضل لديهم.

الميزات الإضافية

ستتضمن تطبيقات Webex أيضًا خيارات لقوائم انتظار مركز الاتصال DNIS.
سيتوفر لمستخدمي تطبيق الهاتف المحمول خيارات الشخصية المزدوجة لمستخدمي تطبيق الهاتف المحمول.

الشروط المسبقة

يجب استيفاء الشروط التالية على خادم BroadWorks حتى يتمكن المستخدم من التحكم في اختياره لسياسة CLID الخارجية:

تم تفعيل علامة النظام 'EnableUserSelectionOfExternalCLIDPolicy'.
تم ضبط نطاق معرف خط الاتصال في سياسة معالجة المكالمات على مستوى المستخدم على "استخدام سياسة معرف خط الاتصال للمستخدم" لهذا المستخدم.
تم تمكين علامة "السماح للمستخدم باختيار سياسة معرف المتصل الخارجي" في سياسات معالجة المكالمات على مستوى المستخدم.
إذا لم يتم تحديد رقم لـ "استخدام معرف المتصل القابل للتكوين لهوية خط المتصل" أو "استخدام group/department لن يكون لخيارات "رقم الهاتف لهوية خط الاتصال" أو عرض FACs أو التطبيق أي تأثير. يجب على المسؤول ضبط هذا الإعداد قبل اختيار المستخدم.

رقع برودووركس

تتطلب هذه الميزة وجود رقعتين محددتين من BroadWorks لكي تعمل بشكل صحيح:

راجع القسم 8 معلومات حول إصدار التصحيحات المستقلة عن الخدمة.

كانت BWKS-5230 هي ميزة CLID الأصلية التي يمكن للمستخدم تحديدها - فهي تتيح للمستخدمين (إذا تم تكوين النظام بشكل صحيح) تغيير سياسة CLID المطبقة. انظر إلى قسم الإفصاح المالي هنا: https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/broadworks/FD/AS/UserSelectionOfExternalCallingLineIDOptionFD-R250.pdf
BWKS-9510 هو تحسين XSI طلبه فريق عملاء Webex لتسهيل اكتشاف الخيارات المتاحة للمستخدم. هذا ضروري لأن اختيار سياسة CLID ليس ميزة بسيطة على مستوى المستخدم (مثل CFA) يمكن التحكم فيها بشكل مباشر. بل يعتمد الأمر على خيارات تكوين النظام المختلفة وتسلسل "سياسات معالجة المكالمات". يمكنك الاطلاع على التفاصيل هنا: https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/broadworks/FD/AS/XSIEnhancementToSupportUserSelectableCLIDFD-R250.pdf

تكوين تطبيق Webex

يجب تفعيل هذه العلامات في إعدادات سطح المكتب والكمبيوتر اللوحي والهاتف المحمول:

ظهور مشترك

ظهور الخط المشترك هو القدرة على توفير خطوط المستخدمين الآخرين كخطوط مشتركة على جهاز المستخدم النهائي. تتشابه إعدادات الخط المشترك لتطبيق Webex مع إعدادات الخط المشترك للهواتف المكتبية. تتيح لك هذه الميزة تحديدًا إمكانية تعيين ظهور الخطوط المشتركة لتطبيق Webex الخاص بالمستخدم النهائي.

تتيح هذه الميزة للمستخدمين إمكانية التعامل مع المكالمات على أرقام المستخدمين الآخرين مباشرةً من تطبيق Webex.

يمكنك تكوين ظهور الخط المشترك فقط لإصدار سطح المكتب من تطبيق Webex.

يمكنك إضافة 10 خطوط كحد أقصى بما فيها الخط الأساسي إلى تطبيق Webex.

لا يمكنك تعيين خط مساحة عمل كخط مشترك.

لا يمكن تزويد المستخدم بخدمة المساعد التنفيذي في نفس الوقت الذي يمتلك فيه خطوطًا مشتركة.

لا ينبغي تغيير منفذ الخط الأساسي للمستخدم إلى خط مشترك.

المتطلبات

لنشر هذه الميزة على Webex ل Cisco BroadWorks، يجب نشر تصحيحات BroadWorks التالية:

رقعة 1: تفعيل خاصية "وضع علامة المالك" في قائمة الأجهزة لدعم الخطوط المشتركة لعميل Webex

R23 بدون ADP:

AP.as.23.0.1075.ap384179

AP.xsp.23.0.1075.ap384179

R23 مع ADP:

AP.as.23.0.1075.ap384179

Xsi-Actions-23_2022.10

R24:

مثل: AP.as.24.0.944.ap384179

Xsi-Actions-24_2022.10

R25:

مثل: إصدار RI Rel_2022.10_1.310

Xsi-Actions-25_2022.10

رقعة 2: تحديثات لزيادة عدد المنافذ في أنواع ملفات تعريف الأجهزة. مثال: بالنسبة لعميل سطح المكتب: System>Identity/Device تعديل نوع الملف الشخصي > برنامج التواصل التجاري - الكمبيوتر الشخصي: الملف الشخصي، الخيارات القياسية، عدد المنافذ:

إذا تم تفعيل خيار "غير محدود"، فلا يلزم إجراء أي تغيير
إذا كانت عبارة "محدود بـ" < 10- غيّر القيمة = 10 واحفظ لاستخدام جميع الخطوط المتاحة

إصدار RI Rel_2022.10_1.310

للحصول على تفاصيل حول تكوين العميل، راجع القسم 6.1.44 "الملف الشخصي الأساسي" من دليل تكوين Webex لـ Cisco BroadWorks .

مزامنة عدم الإزعاج (DND)

تقوم مزامنة عدم الإزعاج (DND) بمحاذاة إعدادات DND بين Webex وBroadWorks عن طريق مزامنة حالة DND بين النظامين الأساسيين. على سبيل المثال، إذا قام مستخدم بتشغيل DND من تطبيق Webex، فستتم مزامنة هذه الحالة مع أجهزة الاتصال BroadWorks. ونتيجة لذلك، لا يرن هاتف المكتب المسجل لدى BroadWorks الخاص بالمستخدم عندما يحاول شخص ما الاتصال به. وبالمثل ، إذا قام مستخدم بتعيين DND من هاتف مكتبي ، فستتم مزامنة الحالة مع تطبيق Webex. بدون هذه الميزة ، لا يتم التعرف على تحديثات DND من نظام أساسي واحد من قبل النظام الأساسي الآخر.

يتم تطبيق DND Sync على مستوى نظام المجموعة BroadWorks ويمكن تمكينه في مركز الشركاء بواسطة مسؤول شريك.

إذا كان هناك العديد من العملاء (>50) في مجموعة BroadWorks، لا يتم دعم مزامنة وضع عدم الإزعاج. في مثل هذه الحالات، يُنصح بالاتصال بمهندس دعم فني من شركة سيسكو للحصول على المساعدة.

المتطلبات المسبقة

تأكد من تطبيق التصحيحات التالية على AS و XSP|ADP. قم بتطبيق التصحيحات الخاصة بإصدار BroadWorks فقط.

للإصدار 23:

<snipped>
تطبيقات ADP: Xsi-Actions-23 2022.03 1.220.bwar, Xsi-Events-23 2022.03____1.220.bwar

بالنسبة للإصدار 24:

<snipped>
تطبيقات ADP: Xsi-Actions-24 2022.03 1.220.bwar, Xsi-Events-24__2022.03__1.220.bwar

بعد تطبيق التصحيحات، قم بتنشيط الميزة 25433 على AS:

AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433

إذا كان هناك العديد من العملاء (>50) في مجموعة BroadWorks، لا يتم دعم عمليات مثل تحديث إجراءات XSI، وأحداث XSI، وعنوان URL الخاص بـ DAS، وعنوان URL الخاص بـ XSP|ADP، أو مزامنة DND. في مثل هذه الحالات، يُنصح بالاتصال بمهندس دعم فني من شركة سيسكو للحصول على المساعدة.

تكوين ميزة مزامنة مفتاح الجهاز على BroadWorks. تأكد من أن الهاتف يدعم SIP SUBSCRIBE/NOTIFY لحزمة الحدث "كحدث مميز". للحصول على التفاصيل، راجع مزامنة مفتاحميزة جهاز Cisco BroadWorks.

تمكين مزامنة DND (مجموعة موجودة)

تسجيل الدخول إلى مركز الشركاء

انقر على الخدمات.

انقر فوق عرض استدعاء Broadworks وحدد مجموعة BroadWorks المناسبة.

قم بتمكين مفتاح مزامنة عدم الإزعاج (DND).

أدخل معرف مستخدم BroadWorks وانقر على تمكين.

يتحقق النظام من أن نظام المجموعة BroadWorks يحتوي على التصحيحات المناسبة لدعم مزامنة DND. في حالة فشل التحقق من الصحة، يتم تعطيل الزر حفظ .

إذا نجح التحقق من الصحة، فانقر فوق حفظ.

بمجرد تمكين مزامنة DND، يقوم Webex بتحديث جميع اشتراكات المستخدمين لتضمين حزمة أحداث "عدم الإزعاج". اعتمادا على عدد المستخدمين ، قد تستغرق هذه العملية بضع ساعات لإكمالها.

تمكين مزامنة DND هو تبديل أحادي الاتجاه. بمجرد تمكين الميزة، لا يمكنك تعطيلها بنفسك.

تمكين مزامنة DND (مجموعة جديدة)

يمكنك أيضا تمكين الميزة أثناء إنشاء المجموعة. لمعرفة التفاصيل، راجع "تكوين مجموعات BroadWorks" في تكوين المؤسسة الشريكة في مركز الشركاء.

ساعات الهدوء

في عمليات نشر Webex for BroadWorks، تعتمد ميزة "ساعات الهدوء" على وظيفة "مزامنة عدم الإزعاج (DND)" لضمان مزامنة إعدادات ساعات الهدوء عبر جميع الأجهزة. لضمان مزامنة ساعات الهدوء بشكل صحيح عبر أجهزة سطح المكتب والأجهزة المحمولة، تأكد من تفعيل "مزامنة عدم الإزعاج" في حساب المستخدم.

تعطيل مزامنة DND

لا يمكنك تعطيل مزامنة وضع عدم الإزعاج بنفسك. لتعطيل ميزة عدم الإزعاج، قم بإنشاء حالة دعم فني بعنوان "تعطيل مزامنة عدم الإزعاج" وقم بتوفير partnerId و اسم مجموعة BroadWorks.

حالات الاستخدام

إعداد DND ومسحه فيما يتعلق بحالة العمل

تسجيل المكالمة

يدعم Webex for Cisco BroadWorks أربعة أوضاع لتسجيل المكالمات.

الجدول 5. أوضاع التسجيل

أوضاع التسجيل

الوصف

عناصر التحكم/المؤشرات التي يتم عرضها على تطبيق Webex

دائمًا

يبدأ التسجيل تلقائيا عند إنشاء المكالمة. المستخدم ليس لديه القدرة على بدء التسجيل أو إيقافه.

مؤشر مرئي على أن التسجيل قيد التقدم

دائمًا مع إيقاف مؤقت/استئناف

يبدأ التسجيل تلقائيا عند إنشاء المكالمة. يمكن للمستخدم إيقاف التسجيل مؤقتا واستئنافه.

مؤشر مرئي على أن التسجيل قيد التقدم

زر إيقاف التسجيل مؤقتًا

استئناف التسجيل زر

حسب الطلب

يتم بدء التسجيل تلقائيا عند إنشاء المكالمة، ولكن يتم حذف التسجيل ما لم يضغط المستخدم على بدء التسجيل.

إذا بدأ المستخدم التسجيل، الاحتفاظ بالتسجيل الكامل من إعداد المكالمة. بعد بدء التسجيل ، يمكن للمستخدم أيضا إيقاف التسجيل مؤقتا واستئنافه

بدء التسجيل زر

زر إيقاف التسجيل مؤقتًا

استئناف التسجيل زر

عند الطلب مع شاشة البدء التي بدأها المستخدم

لا يبدأ التسجيل إلا إذا حدد المستخدم خيار بدء التسجيل على تطبيق Webex. لدى المستخدم خيار بدء التسجيل وإيقافه عدة مرات أثناء المكالمة.

بدء التسجيل زر

زر إيقاف التسجيل

زر إيقاف التسجيل مؤقتًا

المتطلبات

لنشر هذه الميزة على Webex ل Cisco BroadWorks، يجب نشر تصحيحات BroadWorks التالية:

بالنسبة إلى R22: AP.as.22.0.1123.ap377718

بالنسبة إلى R23: AP.as.23.0.1075.ap377718

بالنسبة إلى R24: AP.as.24.0.944.ap377718

يجب تشغيل معرف ارتباط المكالمات. لمعرفة التفاصيل، يرجى الاطلاع على تمكين معرف ارتباط المكالمات.

يجب تفعيل علامة التكوين التالية لاستخدام هذه الميزة: %ENABLE_CALL_RECORDING_WXT%.

تتطلب هذه الميزة التكامل مع نظام أساسي لتسجيل المكالمات تابع لجهة خارجية.

لتكوين تسجيل المكالمات على BroadWorks، انتقل إلى دليل واجهة تسجيل المكالمات في Cisco BroadWorks.

معلومات إضافية

للحصول على معلومات المستخدم حول كيفية استخدام ميزة التسجيل، انتقل إلى المقالة help.webex.comWebex | تسجيل مكالماتك.

لإعادة تشغيل تسجيل، يجب على المستخدمين أو المسؤولين الانتقال إلى النظام الأساسي لتسجيل المكالمات التابع لجهة خارجية.

تفعيل خدمة البريد الصوتي لتكامل مايكروسوفت تيمز

يمكنك تفعيل البريد الصوتي لمستخدمي Microsoft Teams في حل Webex for BroadWorks. يتيح هذا التكامل للمستخدمين استرداد رسائلهم الصوتية مباشرة من خلال مايكروسوفت تيمز، مما يعزز تجربة المستخدم بشكل عام.

خطوات تفعيل البريد الصوتي

لتفعيل البريد الصوتي لـ BroadWorks، عليك تفعيل مفتاح التبديل broadworks-voicemail-enabled-spark-541886: صحيح على مستوى المنظمة.

لتفعيل هذه الميزة، يرجى الاتصال بمركز المساعدة التقنية لشركة سيسكو (TAC).

تجربة المستخدم

بمجرد إعداد التكامل، يمكن للمستخدمين:

استرجاع الرسائل الصوتية مباشرة من داخل تطبيق مايكروسوفت تيمز.
تلقي إشعارات بالرسائل الصوتية الجديدة.
قم بإدارة إعدادات البريد الصوتي من واجهة Webex.

المتطلبات

لدعم استرجاع البريد الصوتي في تكامل Microsoft Teams مع عرض Webex for BroadWorks، يلزم إجراء تغييرات إضافية على الشبكة. ينبغي على شركاء BroadWorks تفعيل خاصية مشاركة الموارد عبر النطاقات (CORS) لعناوين URL التالية على منصة BroadWorks الخاصة بهم:

https://jabber-integration-a.wbx2.com

https://jabber-integration-r.wbx2.com

https://jabber-integration-k.wbx2.com

https://msteams-calling.webex.com

تأكد من أن خدمة البريد الصوتي BroadWorks مهيأة وفقًا للإعدادات الموضحة في تشغيل البريد الصوتي.

للحصول على مزيد من التفاصيل حول خطوات التكوين، راجع القسم 8.5.1.2 من دليل تكوين منصة تسليم تطبيقات BW ، والذي يتطلب الإصدار 2024.05 على ADP.

مجموعة استدعاء بارك واسترداد

يدعم Webex for Cisco BroadWorks مجموعة Call Park و Retrieve. توفر هذه الميزة طريقة للمستخدمين داخل المجموعة لإيقاف المكالمات، والتي يمكن بعد ذلك استردادها من قبل مستخدمين آخرين في المجموعة. على سبيل المثال، يمكن لموظفي البيع بالتجزئة في إعداد المتجر استخدام الميزة لإيقاف مكالمة يمكن بعد ذلك التقاطها من قبل شخص ما في قسم آخر.

ميزة التشغيل

بمجرد تكوين الميزة

أثناء إجراء مكالمة، ينقر المستخدم على خيار الركن على تطبيق Webex الخاص به لإيقاف المكالمة عند ملحق يحدده النظام تلقائيا. يعرض النظام الامتداد للمستخدم لمدة 10 ثوان.

ينقر مستخدم آخر في المجموعة على خيار استرداد المكالمات على تطبيق Webex الخاص به. ثم يدخل المستخدم ملحق المكالمة المتوقفة من أجل متابعة المكالمة.

المتطلبات

لكي تعمل هذه الميزة، تأكد مما يلي:

يجب أن يحتوي ملف تكوين العميل على العلامات التالية:

يجب تفعيل مُعرّف ربط المكالمات على AS و XSP|ADP. لمعرفة التفاصيل، يرجى الاطلاع على تمكين معرف ارتباط المكالمات.

يجب تهيئة جهاز SBC الخاص بك لتمرير سمة SIP 'x-broadworks-correlation-in' من وإلى خادم التطبيقات.

التكوين

للحصول على معلومات حول كيفية تكوين "مجمع مكالمات المجموعة" على BroadWorks، راجع "إضافة مجموعة متنزه المكالمات" في دليل إدارة واجهة ويب مجموعة خادم تطبيقات Cisco BroadWorks - الجزء 2. يجب إنشاء مجموعة وإضافة مستخدمين إلى المجموعة.

للحصول على معلومات حول كيفية تكوين معرف ارتباط المكالمات على BroadWorks، راجع وصف ميزة معرف ارتباط المكالمات من Cisco BroadWorks.

معلومات إضافية

للحصول على معلومات المستخدم حول كيفية استخدام "منتزه المكالمات الجماعية"، راجع Webex | Park واسترداد المكالمات.

حديقة المكالمات/حديقة المكالمات الموجهة

لا يتم دعم موقف المكالمات العادية أو الموجهة في واجهة مستخدم تطبيق Webex، ولكن يمكن للمستخدمين الموردين، نشر الميزة باستخدام رموز الوصول إلى الميزات:

أدخل *68 لإيقاف مكالمة

أدخل *88 لاسترداد مكالمة

الدخول في مكالمة

تُستخدم خدمة التدخل المفاجئ بشكل شائع في بيئات مراكز الاتصال أو غيرها من المواقف التي قد تتطلب مساعدة أو تدخلاً فورياً.

عند تفعيل خدمة التدخل في المكالمات، يمكن للمستخدم أو المشرف المعين الدخول في مكالمة نشطة عن طريق بدء أمر محدد أو باستخدام زر مخصص أو مجموعة مفاتيح على هاتفه أو جهاز الاتصال الخاص به. بمجرد تقديم طلب الاقتحام، يقوم النظام بإنشاء اتصال بالمكالمة الجارية، مما يسمح للشخص المخول بالاستماع إلى المحادثة أو الانضمام إلى المكالمة كمشارك نشط.

يمكن أن تكون خدمة النقل بالبارجة مفيدة في سيناريوهات مختلفة. في بيئة مركز الاتصال، يمكن للمشرفين أو المدربين مراقبة وتدريب ممثلي خدمة العملاء من خلال الاستماع إلى مكالماتهم في الوقت الفعلي. وإذا لزم الأمر، يمكنهم التدخل لتقديم التوجيه أو تولي المكالمة إذا كان الممثل يواجه صعوبة. في حالات الطوارئ أو المناقشات الحاسمة، يمكن للموظفين المعتمدين الانضمام بسرعة إلى المحادثات الجارية لتقديم المساعدة أو اتخاذ قرارات مهمة.

في تطبيق Webex الخاص بميزة Barge in، نتلقى إشعارًا بأن المكالمة قد تحولت إلى مؤتمر. لا توجد معلومات إضافية في إشعار (معلومات المكالمة أو معلومات المؤتمر) حول نوع المؤتمر، لذلك يمكننا التعامل معه بطريقة مختلفة.

عند حدوث عملية اقتحم السفينة، يتم إجراء مكالمة ثلاثية الأطراف بين الأطراف. يتم تقديم المصطلحات التالية:

مشرف: المشرف هو الشخص الذي يشرف على فريق من وكلاء خدمة العملاء أو ممثلي مركز الاتصال ويديره. في سياق اقتحام المكالمات، يتمتع المشرف عادةً بالقدرة على مراقبة مكالمات العملاء الجارية والتدخل فيها. قد يستخدمون أدوات أو برامج مراقبة المكالمات للاستماع إلى المكالمات، وتقديم التوجيه للموظفين، وضمان مراقبة الجودة. قد يشمل دور المشرف تدريب الموظفين، ومعالجة مخاوف العملاء، وتحسين أداء الفريق.

عميل: يشير مصطلح "العميل" إلى فرد أو كيان يتعامل مع شركة أو مؤسسة للحصول على منتجات أو خدمات أو دعم. في سياق مقاطعة المكالمات، يُعتبر العميل هو الشخص الذي يقوم بإجراء أو استقبال مكالمة هاتفية مع وكيل خدمة العملاء. يمكن للعملاء طلب المساعدة أو المعلومات أو إيجاد حلول لاستفساراتهم أو مشاكلهم أثناء المكالمة. تتيح ميزة مقاطعة المكالمات للمشرفين أو الموظفين المعتمدين الانضمام إلى المكالمة الجارية بين العميل والوكيل.

عامل: الوكيل، المعروف أيضًا باسم ممثل خدمة العملاء أو وكيل مركز الاتصال، هو الشخص المسؤول عن التعامل مع تفاعلات العملاء وتقديم الدعم أو المساعدة عبر الهاتف أو قنوات الاتصال الأخرى. يتم تدريب الموظفين على معالجة استفسارات العملاء، وحل المشكلات، وإتمام المعاملات، وتقديم تجربة إيجابية للعملاء. في سياق مقاطعة المكالمات، يكون الموظف هو الشخص الذي يتحدث مباشرة إلى العميل أثناء المكالمة الهاتفية. قد يتلقى الموظف التوجيه أو الملاحظات من المشرف من خلال مقاطعة المكالمة إذا لزم الأمر.

بالنسبة لأي طلبات يبدأها العميل مثل CallStartRequest وCallPickupRequest وDirectedCallPickupRequest وDirectedCallPickupWithBargeInRequest وما إلى ذلك، إذا تم توفير <Webex Client> (يرجى اختيار الاسم الصحيح بدلاً من عميل Webex، إذا لم يكن مناسبًا) كجهاز مظهر مكالمة مشترك، فيجب تمكين تكوين "تنبيه جميع المظاهر لمكالمات النقر للاتصال" في إعداد مظهر المكالمة المشتركة حتى يتمكن العميل من استقبال المكالمة، ما لم يتم توفير الموقع بشكل صريح من قبل العميل الذي بدأ الطلب.

تصعيد المكالمات إلى اجتماع

تأتي ميزة تصعيد المكالمات إلى الاجتماعات في تطبيق الهاتف المحمول الأصلي بميزتين فريدتين:

إشعارات الدفع الجديدة

يمكن لمستخدمي الهواتف المحمولة الذين يجرون مكالمات مباشرة الآن التبديل إلى تطبيق Webex عن طريق النقر على إشعار الدفع الجديد. عند بدء شاشة مكالمة أصلية، يظهر إشعار دفع جديد على الشاشة، ويؤدي النقر على الإشعار إلى نقلك مباشرة إلى شاشة تطبيق Webex أثناء المكالمة.

سترى إشعار Webex أثناء مكالمة الهاتف المحمول إذا كنت تستخدم Webex Go أو إذا كان مشغل شبكة الهاتف المحمول الخاص بك (MNO) يستخدم نظام التحكم في المكالمات من Cisco لمكالمات الهاتف المحمول الخاصة بك.

تحويل مكالمة الهاتف المحمول إلى اجتماع

عندما تكون في منتصف مكالمة مع شخص ما، قد ترغب في تحويل تلك المكالمة إلى اجتماع للاستفادة من بعض ميزات الاجتماعات المتقدمة مثل الفيديو أو المشاركة أو السبورة البيضاء. أو قم بدعوة أشخاص آخرين للمشاركة في النقاش وانتقل إلى اجتماع.

متطلبات برنامج BroadWorks

الميزة القابلة للتفعيل 25239

R23 مع XSP|ADP:

AS Patch AP.as.23.0.1075.ap383064

XSP|ADP Patch AP.xsp.23.0.1075.ap383064

التحديث AP.platform.23.0.1075.ap383064

R23 مع ADP:

AS Patch AP.as.23.0.1075.ap383064

ADP مع Xsi-Actions-23، إصدار CommPilot-23 > 2022.05_1.303 وإصدار NPS > 2022.08_1.350

R24:

كما التصحيح: AP.as.24.0.944.ap383064

ADP مع Xsi-Actions-24، إصدار CommPilot-24 > 2022.05_1.303 وإصدار NPS > 2022.08_1.350

R25:

إصدار AS RI Rel_2022.08_1.354

ADP مع Xsi-Actions-25، CommPilot-25 > 2022.08_1.350 وإصدار NPS > 2022.08_1.350

إعدادات الاتصال عبر عنوان URI لدعم تحويل المكالمة إلى اجتماع

سياسة الاتصال عبر عناوين URL في نوفا سكوتيا

حدد قاعدة لـ (.*)webex.com للتوجيه عبر I-SBC

NS_CLI/Policy/UrlDialing> get WebexMeetings Policy: UrlDialing Instance: Webex unknownSipURIHandling = reject disableSubscriberLookups = true Enable = true CallTypes: Selection = {ALL} From = {PCS, ALL, TRMT, LO, TPSX, OAX, GNT, DP, LPS, OA, TPS, IOA, MOBX, EA, FGB, MOB, SNEN, POA, SV, SVCD, CAC, IN, TO1X, MS, CSV, VSC, EM, SVCO, SMC, TPSE, ZD, NIL, CS, CT, TF, GAN, VFAC, TO, DA, OAP} lineportOnly = false enableSipURIMatchingRules = true NS_CLI/Policy/UrlDialing/Rules> get WebexMeetings Policy: UrlDialing Instance: WebexCalling Table: Rules id pattern routingNE cost weight dtg =================================================================== 1 *@*.webex.com WebexMeetings 1 50 WebexMeetings

توجيه NS NE لـ I-SBC

مثال على التكوين

NS_CLI/System/Device/RoutingNE> get ne WebexMeetings Network Element WebexMeetings Location = 1281465 Data Center = Static Cost = 1 Static Weight = 99 Poll = false OpState = enabled State = OnLine Profile = NIL_PROFILE Remote Lookup Enabled = false Signaling Attributes = NS_CLI/System/Device/RoutingNE/Address> get ne WebexMeetings Routing NE Address Cost Weight Port Transport Route ===================================================================== WebexMeetings sbc-address 1 99 - unspecified

ملف تعريف توجيه NS

تمت إضافة مثيل سياسة الاتصال عبر عنوان URL إلى ملف (ملفات) التوجيه المناسبة.

NS_CLI/Policy/Profile> get profile MyInst Profile: Webex Policy Instance ========================================== … UrlDialing WebexMeetings

استخدم AS مسار NS لطلب NetworkURL

قم بتمكين نظام الخدمة المستقل (AS) من احترام مسار خادم الشبكة (NS) في وضع نظام الخدمة المستقل الهجين (Hybrid AS mode).

AS_CLI/Interface/IMS> set queryNSForNetworkURL true

E911 مكالمة الطوارئ

يدعم Webex for Cisco BroadWorks مكالمات خدمات الطوارئ E911. باستخدام هذه الميزة ، يتم توجيه مكالمات الطوارئ إلى نقطة الرد على السلامة العامة (PSAP) التي يمكنها بعد ذلك توجيه خدمات الطوارئ إلى موقع المتصل. لاستخدام هذه الميزة، يجب دمج Webex for Cisco BroadWorks مع موفر مكالمات الطوارئ E911.

استخدم مقالات Webex التالية لتكوين دعم خدمات الاتصال الطارئ E911:

الاتصال برقم الطوارئ E911 في Webex لـ BroadWorks— استخدم هذه المقالة لتكوين الاتصال برقم الطوارئ E911 في Webex لـ Cisco BroadWorks باستخدام أحد موفري خدمة E911 المدعومين التاليين:

النطاق الترددي

إنترادو

RedSky

إخلاء مسؤولية مكالمة الطوارئ—إذا كان لديك خدمة تحديد الموقع، يمكنك تكوين نافذة إخلاء مسؤولية خدمات الطوارئ في تطبيق Webex لتضمين خيار للمستخدمين لتحديث موقعهم عند تسجيل الدخول.

تخصيص العملاء وتوفيرهم

يقوم المستخدمون بتنزيل تطبيقات Webex العامة وتثبيتها ، لسطح المكتب أو الهاتف المحمول (للحصول على روابط التنزيل ، راجع Webex App Platform). بمجرد مصادقة المستخدم، يقوم العميل بالتسجيل في Webex Cloud للمراسلة والاجتماعات، ويسترجع معلومات علامته التجارية، ويكتشف معلومات خدمة BroadWorks الخاصة به، ويقوم بتنزيل تكوين الاتصال الخاص به من خادم تطبيقات BroadWorks (عبر DMS على XSP|ADP).

تكوين معلمات الاتصال لتطبيقات Webex في BroadWorks (كالمعتاد). يمكنك تكوين العلامة التجارية والمراسلة ومعلمات الاجتماع للعملاء في مركز التحكم. لا تقوم بتعديل ملف تكوين مباشرة.

يمكن أن تتداخل هاتان المجموعتان من التكوينات، وفي هذه الحالة يحل تكوين Webex محل تكوين BroadWorks.

إضافة قوالب تكوين تطبيقات Webex إلى خادم تطبيقات BroadWorks

يتم تكوين تطبيقات Webex باستخدام ملفات DTAF. يقوم العملاء بتنزيل ملف XML للتكوين من خادم التطبيقات، عبر خدمة إدارة الأجهزة على XSP|ADP.

احصل على ملفات DTAF المطلوبة (راجع ملفات تعريف الأجهزة في قسم إعداد بيئتك).

تحقق من أن لديك مجموعات العلامات الصحيحة في موارد > نظام BroadWorks > مجموعات علامات إدارة الأجهزة.

لكل عميل تقوم بتوفيره:

قم بتنزيل ملف DTAF المضغوط واستخراجه للعميل المعين.

استورد ملفات DTAF إلى BroadWorks في النظام > موارد > Identity/Device أنواع الملفات الشخصية

افتح ملف تعريف الجهاز المضاف حديثا للتحرير و:

أدخل اسم المجال المؤهل بالكامل (FQDN) لمزرعة XSP|ADP وبروتوكول الوصول إلى الجهاز.

حدد خانة الاختيار دعم معلومات الطرف البعيد . هذا الدعم مطلوب لمشاركة سطح المكتب للعمل.

يمكنك أيضا تمكين دعم المجموعة البعيدة عن طريق تشغيل الأمر CLI التالي على خادم التطبيقات: AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set supportRemotePartyInfo true

قم بتعديل القوالب وفقا لبيئتك (انظر الجدول أدناه).

احفظ ملف التعريف.

انقر فوق الملفات والمصادقة ثم حدد خيار إعادة إنشاء كافة ملفات النظام.

الاسم

الوصف

أولوية برنامج الترميز

تكوين ترتيب الأولوية لبرامج ترميز الصوت والفيديو لمكالمات VoIP

TCP و UDP و TLS

تكوين البروتوكولات المستخدمة لإشارات SIP والوسائط

منافذ الصوت والفيديو RTP

تكوين نطاقات المنافذ لصوت وفيديو RTP

خيارات SIP

تكوين خيارات مختلفة تتعلق ب SIP (SIP INFO ، واستخدام RPORT ، واكتشاف وكيل SIP ، وفترات التحديث للتسجيل والاشتراك ، وما إلى ذلك)

تخصيص العلامة التجارية لتطبيق Webex

تخصيصات الشركاء—يمكن لمسؤولي الشركاء تطبيق تخصيصات متقدمة للعلامة التجارية تنطبق على المؤسسة الشريكة و/أو العملاء الذين يديرهم الشريك. راجع تكوين تخصيصات العلامة التجارية المتقدمة.

تخصيصات العملاء—إذا سمح الشريك للعملاء بتطبيق تخصيصات العلامة التجارية الخاصة بهم، يمكن لمسؤولي العملاء اتباع الإجراءات الواردة في إضافة العلامة التجارية لشركتك إلى Webex.

يستخدم مدخل تنشيط المستخدم نفس الشعار الذي تضيفه للعلامة التجارية للعميل.

تخصيص عناوين URL للإبلاغ عن المشكلات والمساعدة

لتخصيص هذه الخيارات، يمكن للمشرفين اتباع الإجراء "إضافة عناوين URL لمواقع التعليقات والمساعدة"، والتي يمكن العثور عليها في كل من مقالات العلامة التجارية المذكورة أعلاه.

تكوين مؤسسة الاختبار الخاصة بك ل Webex ل Cisco BroadWorks

قبل البدء

مع التوفير المتدفق

يجب عليك تكوين جميع خدمات XSP|ADP، والمنظمة الشريكة في مركز التحكم، قبل أن تتمكن من تنفيذ هذه المهمة.

1
تعيين الخدمة في BroadWorks:

قم بإنشاء مؤسسة اختبار ضمن مؤسسة موفر الخدمة في BroadWorks، أو قم بإنشاء مجموعة اختبار ضمن موفر الخدمة (يعتمد على إعداد BroadWorks الخاص بك).

قم بتهيئة المراسلة الفورية & خدمة P لتلك المؤسسة، للإشارة إلى القالب الذي تقوم باختباره (استرداد عنوان URL الخاص بمحول التزويد وبيانات الاعتماد من قالب الإعداد في مركز التحكم).

إنشاء مشتركين تجريبيين في تلك المؤسسة / المجموعة.

امنح المستخدمين عناوين بريد إلكتروني فريدة في حقل البريد الإلكتروني في BroadWorks. انسخ تلك العناصر إلى سمة المعرف البديل أيضا.

تعيين خدمة IM & P المتكاملة لهؤلاء المشتركين.

يؤدي هذا إلى إنشاء مؤسسة العملاء والمستخدمين الأوائل ، الأمر الذي يستغرق عدة دقائق. يرجى الانتظار قليلا قبل محاولة تسجيل الدخول مع المستخدمين الجدد.

2
تحقق من مؤسسة العملاء والمستخدمين في مركز التحكم:

سجل الدخول إلى مركز التحكم باستخدام حساب مشرف الشركاء.

انتقل إلى العملاء وتحقق من وجود مؤسسة العملاء الجديدة في القائمة (الاسم يتبع اسم المجموعة أو اسم المؤسسة، من BroadWorks).

افتح مؤسسة العملاء وتحقق من أن المشتركين هم مستخدمون في تلك المؤسسة.

تحقق من أن المشترك الأول الذي قمت بتعيين خدمة IM&P المتكاملة له أصبح مسؤول العملاء في تلك المؤسسة.

اختبار المستخدم

1
قم بتنزيل تطبيق Webex على جهازين مختلفين.

2
سجل الدخول كمستخدمين للاختبار على الجهازين.

3
إجراء مكالمات اختبارية.

الخدمة/التطبيق	المصادقة مطلوبة	الغرض من الخدمة/التطبيق
Xsi-الأحداث	TLS (الخادم يصادق على نفسه للعملاء)	التحكم في المكالمات وإشعارات الخدمة
إجراءات Xsi	TLS (الخادم يصادق على نفسه للعملاء)	التحكم في المكالمات والإجراءات
إدارة الأجهزة	TLS (الخادم يصادق على نفسه للعملاء)	تنزيل تكوين المكالمات
خدمة المصادقة	TLS (الخادم يصادق على نفسه للعملاء)	مصادقة المستخدم
تكامل الاتصالات الهاتفية الحاسوبية	mTLS (العميل والخادم يصادقان على بعضهما البعض)	التواجد الهاتفي
تطبيق عرض ويب لإعدادات المكالمات	TLS (الخادم يصادق على نفسه للعملاء)	يعرض إعدادات مكالمات المستخدم في بوابة الرعاية الذاتية داخل تطبيق Webex

الجدول رقم 1. تعيين اسم المصدر وعنوان URL للمصدر
إذا كان CI Cluster هو ...	تعيين اسم المصدر وعنوان URL للمصدر...
الولايات المتحدة-A	`https://idbroker.webex.com/idb`
الاتحاد الأوروبي	`https://idbroker-eu.webex.com/idb`
الولايات المتحدة-B	`https://idbroker-b-us.webex.com/idb`
إذا كنت لا تعرف مجموعةCI الخاصة بك ، فيمكنك الحصول على المعلومات من تفاصيل العميل في طريقة عرض مكتب المساعدة في مركز التحكم.

الجدول رقم 2. تعيين الرمز المميزInfoURL
إذا كانت مجموعة Teams ...	قم بتعيين tokenInfoURL إلى... (عنوان URL لوكيل موفر الهوية)
ACHM	`https://broadworks-idp-proxy-a.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate`
عفراء	`https://broadworks-idp-proxy-k.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate`
AORE	`https://broadworks-idp-proxy-r.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate`
إذا كنت لا تعرف Teams Cluster، فيمكنك الحصول على المعلومات من تفاصيل العميل في طريقة عرض مكتب المساعدة في مركز التحكم. لأغراض الاختبار، يمكنك التحقق من صحة tokenInfoURL عن طريق استبدال الجزء "`idp/authenticate`" من عنوان URL بـ "`ping`".

خصوصيه	سياق CLI
النظام (عالمي) (R22 والإصدارات الأحدث)	إكس إس بي\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Ciphers> إكس إس بي\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Protocols>
بروتوكولات النقل لهذا النظام (R22 والإصدارات الأحدث)	إكس إس بي\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Ciphers> إكس إس بي\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Protocols>
جميع واجهات CTI على هذا النظام (R22 والإصدارات الأحدث)	إكس إس بي\|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/Ciphers> إكس إس بي\|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/Protocols>
واجهة CTI محددة على هذا النظام (R22 والإصدارات الأحدث)	إكس إس بي\|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers> إكس إس بي\|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServerSSLSettings/Protocols>

الجدول رقم 3. إعدادات إدارة الحسابات الموصى بها لأوضاع إدارة الحسابات المختلفة
اسم الإعداد	إدارة الحسابات عبر التدفق باستخدام رسائل البريد الإلكتروني الموثوق بها	إدارة الحسابات عبر التدفق بدون رسائل بريد إلكتروني	إدارة الحسابات الذاتية للمستخدم
تفعيل عملية توفير تدفق BroadWorks (أدرج بيانات اعتماد حساب التوفير إذا On**)	تشغيل قم بتوفير اسم حساب التوفير وكلمة المرور وفقا لتكوين BroadWorks.	تشغيل قم بتوفير اسم حساب التوفير وكلمة المرور وفقا لتكوين BroadWorks.	إيقاف التشغيل
إنشاء المؤسسات الجديدة تلقائيًا في Control Hub	على^†	على^†	على^†
عنوان البريد الإلكتروني لموفر الخدمة	حدد عنوان بريد إلكتروني من القائمة المنسدلة (يمكنك كتابة بعض الأحرف، للعثور على العنوان إذا كانت قائمة طويلة). يحدد عنوان البريد الإلكتروني هذا المسؤول داخل مؤسسة الشريك الخاصة بك والذي سيتم منحه حق الوصول الإداري المفوض إلى أي مؤسسات عملاء جديدة تم إنشاؤها باستخدام قالب الإعداد.
الدولة	اختر البلد الذي تستخدمه لهذا القالب. يطابق البلد الذي تختاره مؤسسات العملاء التي تم إنشاؤها باستخدام هذا القالب مع منطقة معينة. في الوقت الحاضر ، يمكن أن تكون المنطقة (EMEAR) أو (أمريكا الشمالية وبقية العالم). اطلع على تعيينات البلد إلى المنطقة في جدول البيانات هذا. ستحدد دولة المنظمة أرقام الاتصال العالمية الافتراضية لشبكة Cisco PSTN في مواقع اجتماعات Webex. راجع قسم البلد في صفحة المساعدة لمزيد من المعلومات.
وضع BroadWorks Enterprise نشط	قم بتمكين ذلك إذا كان العملاء الذين تزودهم بهذا القالب هم مؤسسات في BroadWorks. إذا كانت مجموعات، فاترك هذا المفتاح مغلقا. إذا كان لديك مزيج من المؤسسات والمجموعات في BroadWorks الخاص بك، فيجب عليك إنشاء قوالب مختلفة لتلك الحالات المختلفة.

الجدول رقم 4. إعدادات التحقق من المستخدم الموصى بها لأوضاع التزويد غير الموثوقة
اسم الإعداد	إدارة الحسابات عبر التدفق بدون رسائل بريد إلكتروني	إدارة الحسابات الذاتية للمستخدم
مسؤول التزويد أولاً	موصى به*	غير مطبّق
السماح للمستخدمين بالتنشيط الذاتي	غير مطبّق	مطلوب

ينسب	مطلوب	الوصف
اسم موفر الهوية	نعم	اسم فريد، لا يفرق بين الأحرف الكبيرة والصغيرة. يمكن أن تتضمن حروفًا وأرقامًا وواصلات وشرطات سفلية وعلامات مد ونقاطًا. أقصى طول: 128 حرفًا.
معرّف عميل OAuth	نعم	يُستخدم لطلب مصادقة موفر الهوية OIDC.
سر عميل OAuth	نعم	يُستخدم لطلب مصادقة موفر الهوية OIDC.
قائمة النطاقات	نعم	يُستخدم لطلب مصادقة موفر الهوية OIDC. يجب أن تتضمن قائمة النطاقات المفصولة بمسافات (على سبيل المثال، ملف تعريف البريد الإلكتروني openid) كلاً من openid و email.
نقطة نهاية التفويض	نعم، إذا لم يتم توفير نقطة نهاية الاكتشاف.	عنوان URL لنقطة نهاية تفويض OAuth 2.0 الخاصة بمزود الهوية.
نقطة نهاية الرمز المميز	نعم، إذا لم يتم توفير نقطة نهاية الاكتشاف.	عنوان URL لنقطة نهاية رمز OAuth 2.0 الخاصة بمزود الهوية.
نقطة نهاية الاكتشاف	لا	عنوان URL لنقطة نهاية اكتشاف موفر الهوية لاكتشاف نقاط نهاية OpenID.
نقطة نهاية معلومات المستخدم	لا	عنوان URL لنقطة نهاية UserInfo الخاصة بمزود الهوية.
نقطة نهاية مجموعة المفاتيح	لا	عنوان URL لنقطة نهاية مجموعة مفاتيح الويب JSON الخاصة بمزود الهوية.

الجدول 5. أوضاع التسجيل
أوضاع التسجيل	الوصف	عناصر التحكم/المؤشرات التي يتم عرضها على تطبيق Webex
دائمًا	يبدأ التسجيل تلقائيا عند إنشاء المكالمة. المستخدم ليس لديه القدرة على بدء التسجيل أو إيقافه.	مؤشر مرئي على أن التسجيل قيد التقدم
دائمًا مع إيقاف مؤقت/استئناف	يبدأ التسجيل تلقائيا عند إنشاء المكالمة. يمكن للمستخدم إيقاف التسجيل مؤقتا واستئنافه.	مؤشر مرئي على أن التسجيل قيد التقدم زر إيقاف التسجيل مؤقتًا استئناف التسجيل زر
حسب الطلب	يتم بدء التسجيل تلقائيا عند إنشاء المكالمة، ولكن يتم حذف التسجيل ما لم يضغط المستخدم على بدء التسجيل. إذا بدأ المستخدم التسجيل، الاحتفاظ بالتسجيل الكامل من إعداد المكالمة. بعد بدء التسجيل ، يمكن للمستخدم أيضا إيقاف التسجيل مؤقتا واستئنافه	بدء التسجيل زر زر إيقاف التسجيل مؤقتًا استئناف التسجيل زر
عند الطلب مع شاشة البدء التي بدأها المستخدم	لا يبدأ التسجيل إلا إذا حدد المستخدم خيار بدء التسجيل على تطبيق Webex. لدى المستخدم خيار بدء التسجيل وإيقافه عدة مرات أثناء المكالمة.	بدء التسجيل زر زر إيقاف التسجيل زر إيقاف التسجيل مؤقتًا

إدارة Webex ل BroadWorks

توفير منظمات العملاء

توفير المستخدمين

نقل مستخدمي Webex إلى Webex ل Cisco BroadWorks

نقل المستخدم (بموافقة) إلى Webex ل Cisco BroadWorks

ربط Webex for BroadWorks بالمؤسسة الحالية

فصل Webex for BroadWorks عن المؤسسة الحالية

إدارة المستخدمين والمؤسسات

التحقق من توفير المستخدم باستخدام بريد إلكتروني غير موثوق به

تغيير معرف المستخدم أو عنوان البريد الإلكتروني

تغيير حزمة المستخدم في مركز الشركاء

حذف المستخدمين

حذف المؤسسة

إلغاء الاشتراك من مركز التحكم

إدارة الإصدار

إعادة تكوين النظام

قم بتحرير أو حذف مجموعة BroadWorks في مركز الشركاء

قم بتحرير أو حذف نموذج الإعداد في مركز الشركاء

Webex Assistant

تعطيل مكالمات Webex

تعطيل مشاركة الفيديو أو الشاشة داخل المكالمات

حقل مصباح مشغول / إشعار استلام المكالمات

Slido دعم التكامل

الرد التلقائي مع نغمة

زيادة السعة

إدارة شهادات خادم HTTP

إعدادات Wholesale العامة

تحليلات الشركاء

واجهات برمجة تطبيقات تقارير الفوترة

استكشاف أخطاء Webex وإصلاحها في Cisco BroadWorks

الدعم

توفير منظمات العملاء

في النموذج الحالي، نقوم تلقائيا بتوفير مؤسسة العميل عند انضمامك إلى المستخدم الأول من خلال أي من الطرق الموضحة في هذا المستند. يحدث التوفير مرة واحدة فقط لكل عميل.

توفير المستخدمين

يمكنك إدارة حسابات المستخدمين بالطرق التالية:

استخدام واجهات برمجة التطبيقات لإنشاء حسابات Webex

تعيين IM & P المتكاملة (إدارة التدفق من خلال) مع رسائل البريد الإلكتروني الموثوق بها لإنشاء حسابات Webex

تعيين مراسلة فورية وعمليات متكاملة (إدارة حسابات متدفقة) بدون رسائل بريد إلكتروني موثوق بها. يوفر المستخدمون عناوين البريد الإلكتروني ويتحققون منها لإنشاء حسابات Webex

السماح للمستخدمين بالتنشيط الذاتي (ترسل لهم رابطا ، ويقومون بإنشاء حسابات Webex)

واجهات برمجة تطبيقات التوفير العام

يعرض Webex واجهات برمجة التطبيقات العامة للسماح لموفري الخدمة بدمج Webex لتوفير مشتركي Cisco BroadWorks في سير عمل التوفير الحالي الخاص بهم. تتوفر مواصفات واجهات برمجة التطبيقات هذه على developer.webex.com. إذا كنت ترغب في التطوير باستخدام واجهات برمجة التطبيقات هذه، فاتصل بممثل Cisco للحصول على Webex ل Cisco BroadWorks.

سيتم رفض عملاء الجملة من قبل واجهات برمجة التطبيقات هذه.

التزويد المتدفق

على BroadWorks، يمكنك تزويد المستخدمين بخيار تمكين المراسلة الفورية والصيانة المتكاملة. يؤدي هذا الإجراء محول توفير BroadWorks لإجراء استدعاء واجهة برمجة تطبيقات لتوفير المستخدم على Webex. واجهة برمجة تطبيقات التوفير الخاصة بنا متوافقة مع الإصدارات السابقة مع واجهة برمجة تطبيقات UC-One SaaS. لا يتطلب BroadWorks AS أي تغيير في التعليمات البرمجية، بل يتطلب فقط تغيير تكوين إلى نقطة نهاية واجهة برمجة التطبيقات لمحول التوفير.

يمكن أن يستغرق توفير المشتركين على Webex وقتا كبيرا (عدة دقائق للمستخدم الأولي داخل المؤسسة). يقوم Webex بتنفيذ التوفير كمهمة خلفية. لذلك ، يشير النجاح في توفير التدفق إلى أن التوفير قد بدأ. لا يشير إلى الانتهاء.

للتأكد من أن المستخدمين ومنظمة العملاء يتم توفيرهم بالكامل على Webex، يجب عليك تسجيل الدخول إلى مركز الشركاء والبحث في قائمة العملاء.

يمكن لمستخدمي نظام BroadWorks Trunking الحصول على Webex for BroadWorks من خلال ميزة الظهور المشترك للمكالمات (SCA). سيحتاج مستخدم الربط إلى تعيين خدمة المصادقة له. كما هو موضح في القسم 8 من دليل حلول BroadWorks Trunking، فإن هذا يسمح بفصل مصادقة مظهر SCA Webex عن مصادقة الجذع المشتركة. لا يمكن توفير Webex for BroadWorks لمستخدمي الربط الذين تم تعيين ميزات قائمة التوجيه أو التوجيه المباشر لهم.

تم نقل موقع القوالب من قسم "الاتصال بـ BroadWorks" في "إعدادات المؤسسة" إلى قسم "قائمة العملاء"، ويُطلق عليه الآن اسم "قالب الإعداد".

التفعيل الذاتي للمستخدم

لتوفير مستخدمي BroadWorks في Webex، دون تعيين خدمة IM & P المتكاملة:

قم بتسجيل الدخول إلى مركز الشركاء، وابحث عن صفحة قائمة العملاء .

انقر على عرض القوالب.

حدد قالب الإعداد الذي تريد تطبيقه على هذا المستخدم.

تذكر أن كل قالب مرتبط بمجموعة وبالمؤسسة الشريكة. إذا لم يكن المستخدم في نظام BroadWorks المقترن بهذا القالب، فلن يتمكن المستخدم من التنشيط الذاتي باستخدام الارتباط.

انسخ رابط إدارة الحسابات وأرسله إلى المستخدم.

قد ترغب أيضا في تضمين رابط تنزيل البرنامج ، وتذكير المستخدم بأنه بحاجة إلى توفير عنوان بريده الإلكتروني والتحقق من صحته لتنشيط حساب Webex الخاص به.

يمكنك مراقبة حالة تنشيط المستخدم على القالب المحدد.

لمزيد من المعلومات، راجع إدارة حسابات المستخدمين وتدفقات التنشيط.

إدارة الحسابات باستخدام رسائل البريد الإلكتروني غير الموثوق بها

يوفر مركز الشركاء مجموعة من عناصر التحكم ضمن طريقة عرض حالة المستخدم التي تتيح لمسؤولي Webex for Cisco BroadWorks Service Provider مراجعة حالة المستخدم وحل الأخطاء عند إدارة الحسابات باستخدام رسائل بريد إلكتروني غير موثوق بها. لمعرفة التفاصيل، يرجى الاطلاع على إثبات ملكية إدارة حسابات المستخدمين باستخدام رسائل البريد الإلكتروني غير الموثوق بها.

نقل مستخدمي Webex إلى Webex ل Cisco BroadWorks

لنقل مستخدمي Webex الحاليين إلى Webex for Cisco BroadWorks، راجع الجدول التالي لتحديد الإجراء الذي يجب اتباعه.

ينتمي مستخدم Webex الحالي إلى ...

اتبع هذه العمليات لنقل المستخدم

منظمة المستهلكين أو التسجيل الذاتي (على سبيل المثال، حساب مجاني، حساب تجريبي)

إذا لم تكن مؤسسة Webex for BroadWorks موجودة (لم يتم توفير أي مستخدمين):

توفير المستخدمين— اتبع عملية التوفير العادية لإضافة المستخدم الأول كمستخدم مسؤول. يؤدي هذا إلى نقل حساب المستخدم الأول تلقائيًا وإنشاء مؤسسة Webex for BroadWorks. يلزم الحصول على موافقة المستخدم لنقل المستخدمين اللاحقين (اتبع الإجراء التالي).

إذا كانت مؤسسة Webex for BroadWorks موجودة (تم توفير مستخدم واحد على الأقل):

نقل المستخدم (بموافقته) إلى Webex لـ Cisco BroadWorks— الحصول على موافقة المستخدم ونقل المستخدمين اللاحقين.

تنظيم العملاء

إرفاق Webex for BroadWorks بالمؤسسة الحالية—يضيف إرفاق المؤسسة (للمستخدم الأول) أيضًا Webex for BroadWorks للمستخدمين اللاحقين، طالما تم تعيينهم للمؤسسة الصحيحة.

نقل المستخدم (بموافقة) إلى Webex ل Cisco BroadWorks

استخدم هذا الإجراء لنقل مستخدم Webex حالي موجود في مؤسسة استهلاكية أو لديه حساب اشتراك ذاتي (حساب مجاني أو حساب تجريبي) إلى Webex for Cisco BroadWorks. لاحظ أن مؤسسة Webex for Cisco BroadWorks يجب أن تكون موجودة (مع توفير المستخدم الأول). في هذه الحالة، يمكنك استخدام أحد الخيارات التالية لنقل المستخدمين:

نقل المستخدم (باستخدام بريد إلكتروني موثوق) - يستخدم التزويد باستخدام رسائل البريد الإلكتروني الموثوقة

نقل المستخدم (باستخدام بريد إلكتروني غير موثوق به) - يستخدم عملية التزويد باستخدام رسائل بريد إلكتروني غير موثوق بها

التفعيل الذاتي

إذا لم يتم إنشاء مؤسسة Webex for Cisco BroadWorks بعد (لم يتم توفير أي مستخدمين)، فاتبع عمليات التوفير العادية ( توفير المستخدمين) لإنشاء المؤسسة وإضافة المستخدم الأول كمستخدم إداري. بعد توفير المستخدم الأول في المؤسسة، اتبع الأساليب المستندة إلى الموافقة في هذا الإجراء لنقل المستخدمين اللاحقين.

نقل المستخدم (باستخدام البريد الإلكتروني الموثوق به)

إذا كان نموذج الإعداد يستخدم رسائل البريد الإلكتروني الموثوقة، فيمكن لمسؤول الشريك نقل المستخدمين اللاحقين بهذه العملية:

يضيف المسؤول المستخدم.

يتم دفع المستخدم إلى جسر توفير BroadWorks.

يحدد بحث CI أن هذا المستخدم لديه حساب Webex آخر بعنوان البريد الإلكتروني هذا.

يتم إرسال بريد إلكتروني تلقائي إلى المستخدم.

يفتح المستخدم البريد الإلكتروني وينقر على تنشيط الحساب. تتم إعادة توجيه المستخدم إلى بوابة Webex Consumer Portal.

يقوم المستخدم بتسجيل الدخول إلى Webex.

ينقر المستخدم على حذف لحذف حساب Webex القديم.

يتم حذف حساب Webex القديم.

يتم توفير المستخدم إلى Webex ل Cisco BroadWorks باستخدام نفس عنوان البريد الإلكتروني.

يتم توجيه المستخدم إلى صفحة التنزيل.

نقل المستخدم (باستخدام بريد إلكتروني غير موثوق به)

إذا كان نموذج الإعداد يستخدم رسائل بريد إلكتروني غير موثوقة، فيجب التحقق من صحة عنوان البريد الإلكتروني للمستخدم أولاً. يمكن للمسؤول اتباع هذه العملية لنقل المستخدمين اللاحقين:

يضيف المسؤول المستخدم.

يتم دفع المستخدم تلقائيا إلى جسر إدارة حسابات BroadWorks.

يتم إرسال نص يحتوي على رابط تنشيط إلى المستخدم.

ينقر المستخدم على رابط التنشيط ويدخل عنوان بريده الإلكتروني.

يحدد بحث CI أن هذا المستخدم لديه حساب Webex آخر بعنوان البريد الإلكتروني هذا.

يتم إرسال بريد إلكتروني تلقائي إلى المستخدم.

يفتح المستخدم البريد الإلكتروني وينقر على الانضمام الآن.

يتم التحقق من صحة عنوان البريد الإلكتروني.

تتم إعادة توجيه المستخدم لتسجيل الدخول إلى بوابة Webex Consumer Portal.

يقوم المستخدم بتسجيل الدخول إلى Webex.

يجب على المستخدم النقر فوق حذف لحذف حساب Webex القديم.

يتم حذف حساب Webex القديم.

يتم توفير المستخدم إلى Webex ل Cisco BroadWorks باستخدام نفس عنوان البريد الإلكتروني.

يتم توجيه المستخدم إلى صفحة التنزيل.

تدفق التنشيط الذاتي

إذا كان لدى المستخدم حساب BroadWorks موجود، فيمكنه استخدام عملية التنشيط الذاتي لنقل حسابه.

يقوم المستخدم بتسجيل الدخول إلى عنوان URL لمدخل وصول المستخدم باستخدام بيانات اعتماد BroadWorks.

يدخل المستخدم عنوان بريده الإلكتروني.

يتم دفع المستخدم إلى جسر إدارة حسابات BroadWorks.

يتم إرسال بريد إلكتروني تلقائي إلى عنوان البريد الإلكتروني للمستخدم.

يفتح المستخدم البريد الإلكتروني وينقر على رابط الانضمام الآن ، الذي يتحقق من صحة عنوان البريد الإلكتروني.

CI تجد المستخدم لديه حساب Webex موجود. يجب على المستخدم حذف الحساب القديم قبل أن يتمكن من المتابعة.

تتم إعادة توجيه المستخدم لتسجيل الدخول إلى Webex.

يقوم المستخدم بتسجيل الدخول إلى بوابة المستهلك.

ينقر المستخدم على حذف الحساب.

يتم حذف حساب Webex القديم.

يتم تزويد المستخدم بحساب Webex جديد ل Cisco BroadWorks بنفس عنوان البريد الإلكتروني.

ربط Webex for BroadWorks بالمؤسسة الحالية

إذا كنت مسؤولًا شريكًا تقوم بإضافة خدمات Webex for BroadWorks إلى مؤسسة عميل Webex الحالية، والتي لم يتم ربطها بعد بمؤسسة BroadWorks التي يديرها الشريك، فيجب على مسؤول مؤسسة العميل الموافقة على وصول المسؤول حتى ينجح طلب التزويد.

يلزم الحصول على موافقة مسؤول المؤسسة إذا تحقق أي مما يلي:

تضم مؤسسة العميل الحالية 100 مستخدم أو أكثر

لدى المؤسسة نطاق بريد إلكتروني تم التحقق منه

تمت المطالبة بنطاق المؤسسة

إذا لم يكن أي من المعايير المذكورة أعلاه صحيحًا، فقد يحدث ربط تلقائي.

في سيناريو المرفق التلقائي ، تتم إضافة اشتراك Webex for BroadWorks إلى مؤسسة عميل موجودة دون أي إشعار لمسؤول المؤسسة الحالي أو المستخدم النهائي. في معظم الحالات، سيتم منح مؤسسة الشريك الخاصة بك حقوق مسؤول التزويد. لكن، إذا لم يكن لدى مؤسسة العميل أي تراخيص أو فقط suspended/canceled بعد الحصول على التراخيص، سيتم منحك صلاحيات مدير كامل.

مع إمكانية الوصول إلى مسؤول التزويد، ستكون لديك رؤية محدودة في مركز التحكم للمستخدمين في المؤسسة الحالية. يوصى بالاتصال بمسؤول خدمة العملاء وطلب الوصول الكامل إلى حساب المسؤول في المؤسسة.

يمكن لمسؤولي الشركاء إكمال الإجراء التالي لإضافة خدمات اتصال BroadWorks إلى مؤسسة Webex موجودة:

تأكد من تفعيل خيار السماح برسائل البريد الإلكتروني الخاصة بدعوة المسؤول عند الربط بالمؤسسات الموجودة (يتم تشغيل هذا الخيار افتراضيًا).

1
يوفر مسؤول الشريك Webex ل Cisco BroadWorks للعميل. للحصول على المساعدة، راجع توفير منظمات العملاء. يحدث ما يلي:

فشل ربط المؤسسة مع ظهور خطأ 2017 (تعذر إضافة المشترك إلى مؤسسة Webex موجودة). (لن يتم تلقي أي خطأ أثناء عملية الإرفاق التلقائي.)

يتم إنشاء إشعار بالبريد الإلكتروني ويتم إرساله إلى مسؤولي مؤسسة العملاء (ما يصل إلى خمسة مسؤولين). يُبرز إشعار البريد الإلكتروني بريد مسؤول الشريك (كما هو مُكوّن في قالب الإعداد داخل مركز الشركاء) ويطلب من مسؤول المؤسسة الموافقة على مسؤول الشريك كمسؤول خارجي. يجب على مسؤول مؤسسة العميل الموافقة على الطلب وتزويد مسؤول الشريك بصلاحيات المسؤول الكاملة في مؤسسة العميل.

لنفترض أن مسؤول خدمة العملاء لم يتلق بريدًا إلكترونيًا. في هذه الحالة، يمكن لمسؤول العميل إضافة مسؤول الشريك (المحدد في القالب) يدويًا كمسؤول خارجي لمنظمة العميل من مركز التحكم. ثم أعد محاولة تزويد المستخدم، مما سيؤدي إلى تشغيل عملية تزويد عميل Webex for Cisco BroadWorks.

2
بفضل صلاحيات المسؤول الكاملة ، يستطيع مسؤول الشريك إكمال عملية تزويد العميل بالخدمات. ستحتاج إلى إعادة محاولة تزويد العميل بالخدمات بدءًا من الخطوة 1 أعلاه. ومع ذلك، الآن بصفتك مسؤولًا كاملًا خارجيًا، يجب ألا تلاحظ الخطأ 2017.

بمجرد اكتمال توفير خدمات الاتصال، ستظهر مؤسسة العميل الحالية كعميل ضمن مؤسسة Webex for BroadWorks Partner Org.

لن يتغير اسم المؤسسة المرفقة إلى اسم مؤسسة BroadWorks. سيبقى اسم المؤسسة المرفقة كما كان قبل عملية الإرفاق.

شروط مرفق المؤسسة

يجب أن يتطابق عنوان البريد الإلكتروني لأول مشترك في BroadWorks مع عنوان البريد الإلكتروني لمستخدم موجود في مؤسسة العميل المستهدفة. وإلا، فسيتم إنشاء مؤسسة عميل جديدة.

لا يتم توفير المستخدم الأول من المؤسسة الحالية الذي يتم توفيره ل Webex for BroadWorks كمستخدم مسؤول. يتم الاحتفاظ بالإعدادات والاستحقاقات من المؤسسة الحالية.

تتمتع إعدادات المصادقة الحالية للمؤسسة بالأسبقية على ما تم تكوينه في قالب توفير Webex for BroadWorks. ونتيجة لذلك، لا يوجد أي تغيير في كيفية تسجيل دخول المستخدمين الحاليين.

ومع ذلك، إذا كانت مؤسسة العميل الحالية لديها علامة تجارية أساسية مفعلة، فبعد حدوث عملية الربط، ستكون لإعدادات العلامة التجارية المتقدمة للشريك الأولوية. إذا أراد العميل أن تظل العلامة التجارية الأساسية سليمة، فيجب على الشريك تكوين مؤسسة العميل لتجاوز العلامة التجارية في إعدادات العلامة التجارية المتقدمة.

لن يتغير اسم المنظمة الحالية.

لا يوجد أي تغيير في إعداد علامة منع البريد الإلكتروني في إعدادات المؤسسة الحالية. وقد يؤثر ذلك على المستخدمين الذين تم توفيرهم حديثا. بناء على كيفية تعيين العلامة، قد يتلقى المستخدمون الجدد أو لا يتلقون بريدا إلكترونيا يحتوي على رمز يجب إدخاله لإكمال التنشيط.

يتم إيقاف تشغيل وضع المشرف المقيد (الذي يتم تعيينه بواسطة مفتاح تبديل وضع تقييد الشريك) للمؤسسة المرفقة.

تأكد من إكمال عملية ربط المؤسسة (نقل المستخدمين الحاليين وتحديث معرف المؤسسة)، قبل أن تقوم بتوفير مستخدمين جدد في مؤسسة Webex for Cisco BroadWorks.

لا يمكن ربط مؤسسة BroadWorks إلا بمؤسسة Webex واحدة فقط. لا يمكنك إضافة مشتركين من مؤسسة BroadWorks واحدة إلى مؤسسات Webex منفصلة.

إضافة مسؤول خارجي

للاطلاع على الخطوات التي يمكن لمسؤولي مؤسسة العميل اتباعها لإضافة مسؤول الشريك كمسؤول خارجي، راجع مقالة الموافقة على طلب المسؤول الخارجي على help.webex.com.

يجب على مسؤول العميل تزويد المسؤول الخارجي بحقوق وامتيازات المسؤول الكامل.

يجب أن يتطابق عنوان البريد الإلكتروني الذي يضيفه مسؤول مؤسسة العميل كمسؤول خارجي مع عنوان البريد الإلكتروني لمسؤول الشريك كما هو مُكوّن في قالب الإعداد على مركز الشركاء.

بعد إضافة البريد الإلكتروني من قالب الإعداد على مركز الشركاء كمسؤول كامل، يجب أيضًا إضافة أي مسؤولين إضافيين للشركاء كمسؤول خارجي يتمتع بحقوق المسؤول الكامل.

فصل Webex for BroadWorks عن المؤسسة الحالية

اتبع هذه الخطوات لفصل Webex for BroadWorks عن مؤسسة Webex الحالية. على سبيل المثال، إذا قمت بربط Webex for BroadWorks بمؤسسة موجودة عن طريق الخطأ وتريد إزالة المرفق.

في التدفق القياسي، سيؤدي فصل Webex for BroadWorks عن مؤسسة Webex الحالية (التدفق القياسي فقط) إلى حذف جميع بيانات المشترك المرتبطة وإلغاء تنشيط اشتراك العميل في Webex for BroadWorks. كما ستفقد إمكانية الوصول إلى مؤسسة العميل إذا كان هذا هو الاشتراك الوحيد المرتبط. في التدفق الهجين، لا يتم تعديل اشتراكات العملاء.

إذا لم يكن لديك حق الوصول إلى إعدادات العميل في مركز التحكم، فاطلب من مسؤول العميل منحك حق الوصول كمسؤول خارجي باتباع الموافقة على طلب المسؤول الخارجي.

قم بإزالة جميع مساحات عمل Webex for BroadWorks من المؤسسة. استخدم واجهة برمجة التطبيقات لإزالة مساحة عمل BroadWorks.

قم بإزالة جميع مشتركي Webex for BroadWorks من المؤسسة. استخدم واجهة برمجة التطبيقات لإزالة مشترك في BroadWorks.

قم بإزالة مستخدمي Webex for BroadWorks المعلقين من المؤسسة. على سبيل المثال، إذا تم تزويد المستخدمين عبر تدفق البريد الإلكتروني غير الموثوق به، ولم يتم إدخال عناوين بريد إلكتروني صالحة بعد، فسيتم ترك المستخدمين في حالة انتظار. اتبع التحقق من توفير المستخدم باستخدام رسائل البريد الإلكتروني غير الموثوقة لحذف المستخدمين.

احذف إعدادات BroadWorks Calling لهذا العميل. افتح مثيل مركز التحكم الخاص بالعميل، وانقر فوق Hybrid، وتحت قسم BroadWorks Calling احذف جميع التكوينات.

بعد إتمام عملية الفصل، إذا كنت ترغب في ربط Webex for BroadWorks بالعميل، فاتبع عمليات التزويد للربط بعميل موجود.

هناك خيار بديل لإزالة المشتركين إذا كنت لا ترغب في استخدام واجهة برمجة تطبيقات إزالة مشترك BroadWorks ، وهو الدخول إلى BroadWorks CommPilot وإزالة المراسلة الفورية المتكاملة & خدمة P للمستخدمين المتضررين.

إدارة المستخدمين والمؤسسات

لإدارة المستخدمين في Webex ل Cisco BroadWorks، تذكر أن المستخدم موجود في كل من BroadWorks وWebex. يتم الاحتفاظ بسمات الاتصال وهوية BroadWorks الخاصة بالمستخدم في BroadWorks. يتم الاحتفاظ بهوية بريد إلكتروني مميزة للمستخدم ، وترخيصها لميزات Webex ، في Webex.

التحقق من توفير المستخدم باستخدام بريد إلكتروني غير موثوق به

إذا كنت تقوم بتوفير Webex لمستخدمي BroadWorks باستخدام إدارة حسابات التدفق من خلال رسائل البريد الإلكتروني غير الموثوق بها، فيجب على المستخدمين التوفير الذاتي عن طريق إدخال عنوان بريدهم الإلكتروني في مدخل تنشيط المستخدم. إذا واجه المستخدم خطأ، فيمكنه استخدام خيار المحاولة مرة أخرى الذي يظهر في البوابة الإلكترونية لإجراء محاولة أخرى . إذا واجه المستخدم الخطأ مرة أخرى، يمكن للمشرف استخدام الخطوات التالية في مركز الشركاء لمراجعة الحالة وإما دمج المستخدم أو حذفه أو تطبيق تغييرات التكوين.

1
قم بتسجيل الدخول إلى مركز الشركاء وابحث عن صفحة قائمة العملاء .

2
انقر على عرض القوالب. حدد قالب الإعداد المناسب الذي تريد تطبيقه على هذا المستخدم.

3
ضمن التحققمن المستخدم، تحقق من تعيين الإعدادات التالية لضمان تهيئة إدارة حسابات التدفق عبر رسائل البريد الإلكتروني غير الموثوق بها بشكل صحيح:

يجب تحديد خيار رسائل البريد الإلكتروني غير الموثوق بها
يجب أن يشير الحقل "مشاركة الارتباط " إلى الارتباط "تنشيط". إذا تم تكوين كل شيء ، فيمكن للمستخدمين محاولة التوفير الذاتي عبر بوابة تنشيط المستخدم.

4
بعد إجراء إدارة حسابات المستخدمين، في القسم إثبات ملكية المستخدم، انقر على إظهار حالة المستخدم للتحقق من حالة إدارة الحسابات.

تعرض طريقة عرض حالة المستخدم قائمة المستخدمين إلى جانب تفاصيل مثل معرف BroadWorks ونوع الحزمة المحدد والحالة الحالية، والتي تظهر ما إذا كان المستخدم قد تم توفيره أم لا، أو إذا كان هناك متطلب معلق.

5
بالنسبة للمستخدمين الذين لديهم أخطاء أو متطلبات معلقة، انقر فوق النقاط الثلاث على اليسار واختر أحد الخيارات الإدارية التالية:

إعادة محاولة التنشيط— انقر فوق هذا الخيار لإعادة محاولة إعداد المستخدم. في النافذة المنبثقة، أدخل عنوان بريد إلكتروني صالحا وانقر على "على متن الطائرة".
حذف المستخدم— قد يكون هذا الخيار مناسبًا إذا كنت بحاجة إلى تغيير التكوين للسماح بعملية الإعداد. بعد حذف المستخدم وإجراء التغييرات، يمكن للمستخدم محاولة الإعداد مرة أخرى.
تغيير نوع الحزمة— تغيير الإعداد من حزمة إلى أخرى:
نسخ نص الخطأ— انقر فوق هذا الخيار لنسخ نص الخطأ.

خيارات عرض إضافية

تتوفر الخيارات الإضافية التالية عند عرض قائمة المستخدمين:

تصدير— انقر فوق هذا الزر إذا كنت تريد تصدير قائمة المستخدمين إلى ملف CSV.

استبعاد المستخدمين الذين تم تزويدهم بحسابات— قم بتمكين هذا الخيار إذا كنت ترغب في عرض المستخدمين الذين لديهم متطلبات معلقة أو أخطاء فقط.

تغيير معرف المستخدم أو عنوان البريد الإلكتروني

تغييرات معرف المستخدم وعنوان البريد الإلكتروني

معرف البريد الإلكتروني والمعرف البديل هما سمتا مستخدم BroadWorks المستخدمتان مع Webex ل Cisco BroadWorks. لا يزال معرف مستخدم BroadWorks هو المعرف الأساسي للمستخدم في BroadWorks. يصف الجدول التالي أغراض هذه السمات المختلفة، وماذا تفعل إذا كنت بحاجة إلى تغييرها:

السمة في برودووركس السمة المقابلة في Webex الغرض ملاحظات
معرف مستخدم BroadWorks لا شيء المعرف الأساسي لا يمكنك تغيير هذا المعرف والاستمرار في ربط المستخدم بنفس الحساب في Webex. يمكنك حذف المستخدم وإعادة إنشائه إذا كان خطأ.
معرف البريد الإلكتروني هوية المستخدم
إلزامي لإدارة الحسابات عبر التدفق (إنشاء معرف مستخدم Webex) عندما تؤكد أنك تثق في البريد الإلكتروني

غير مطلوب في BroadWorks إذا كنت لا تؤكد أنه يمكنك الوثوق برسائل البريد الإلكتروني

غير مطلوب في BroadWorks إذا سمحت للمشتركين بالتنشيط الذاتي

هناك عملية يدوية لتغيير هذا في كلا المكانين إذا تم تزويد المستخدم بعنوان بريد إلكتروني خاطئ:

تغيير عنوان البريد الإلكتروني للمستخدم في مركز التحكم

تغيير سمة معرف البريد الإلكتروني في BroadWorks

لا تقم بتغيير معرف مستخدم BroadWorks. هذا غير مدعوم.

معرف بديل لا شيء تمكين المستخدم ، عن طريق البريد الإلكتروني وكلمة المرور ، مقابل معرف مستخدم BroadWorks يجب أن يكون نفس معرف البريد الإلكتروني. إذا لم تتمكن من وضع البريد الإلكتروني في سمة المعرف البديل، فسيتعين على المستخدمين إدخال معرف مستخدم BroadWorks الخاص بهم عند المصادقة.

تغيير حزمة المستخدم في مركز الشركاء

1
سجل الدخول إلى مركز الشركاء وانقر على العملاء.

2
ابحث عن مؤسسة العميل التي يوجد بها المستخدم في المنزل وحددها.

تفتح صفحة نظرة عامة على المؤسسة في لوحة على يسار الشاشة.

3
انقر على عرض العميل.

يتم فتح مؤسسة العميل في مركز التحكم، وتعرض صفحة نظرة عامة.

4
انقر على المستخدمون، ثم ابحث عن المستخدم المتأثر وانقر عليه.

5
في خدماتالمستخدم ، انقر فوق Webex لحزم (اشتراكات) BroadWorks.

يتم فتح لوحة حزم المستخدم ، ويمكنك معرفة الحزمة التي تم تعيينها حاليا للمستخدم.

6
في علامة التبويب الملف الشخصي ، ابحث في قسم الحزمة وانقر على السهم (>) لتوسيع العرض.

7
حدد الباقة التي تريدها لهذا المستخدم (الأساسية، القياسية، المميزة أو الهاتف البرمجي) وانقر فوق حفظ.

يعرض مركز التحكم رسالة تفيد بأن المستخدم يقوم بتحديثها.

8
يمكنك إغلاق تفاصيل المستخدم وعلامة التبويب مركز التحكم.

تحتوي الحزم القياسية والمميزة على مواقع اجتماعات متميزة مرتبطة بكل حزمة. عندما ينتقل مشترك يتمتع بامتيازات المسؤول مع إحدى هاتين الحزمتين إلى الحزمة الأخرى، يظهر المشترك مع موقعي اجتماعات في Control Hub. تتوافق إمكانات الاجتماع المضيف للمشترك وموقع الاجتماع مع الحزمة الحالية الخاصة به. يظل موقع الاجتماع الخاص بالحزمة السابقة وأي محتوى تم إنشاؤه مسبقا على هذا الموقع، مثل التسجيلات، قابلا للوصول إلى مسؤول موقع الاجتماع.

قد يستغرق تحديث إعدادات PMR الجديدة الناتجة عن تغيير الحزمة من ساعتين إلى ثلاث ساعات.

حذف المستخدمين

هناك مجموعة متنوعة من الطرق التي يمكن للمسؤولين استخدامها لحذف مستخدم من Webex ل Cisco BroadWorks:

إذا كان المستخدم الذي ستقوم بحذفه يتمتع بامتيازات المسؤول، فقم بتعيين مسؤول جديد قبل حذف المستخدم. لا يوجد نقل تلقائي لدور المسؤول في حالة حذف المسؤول الأخير.

Webex for Cisco BroadWorks API

يمكن لمسؤولي الشركاء استخدام واجهة برمجة تطبيقات Webex for Cisco BroadWorks لحذف المستخدمين:

قم بتشغيل طلب إزالة واجهة برمجة تطبيقات مشترك BroadWorks على . https://developer.webex.com/docs/api/v1/broadworks-subscribers/remove-a-broadworks-subscriber يؤدي هذا الطلب إلى إزالة اشتراك Webex for Cisco BroadWorks. لم يعد يتم إصدار فاتورة للمستخدم على أنه مستخدم Webex ل Cisco BroadWorks ويتم معاملته كمستخدم Webex مجاني.

قم بتشغيل طلب ⁦https://developer.webex.com/docs/api/v1/people/delete-a-person⁩ حذف واجهة برمجة تطبيقات شخص لحذف المستخدم بالكامل.

التوفير من خلال التدفق

يمكن لمشرفي الشركاء استخدام إدارة حسابات التدفق لحذف المستخدمين:

على خادم BroadWorks إزالة خدمة IM + P المتكاملة من المستخدم. يمكنك تعطيل الخدمة للمستخدم من صفحة المستخدم - المراسلة الفورية المتكاملة & P على BroadWorks. للحصول على إجراء مفصل، راجع "تكوين المراسلة الفورية والبيانات المتكاملة" في دليل إدارة واجهة ويب لمجموعة خوادم تطبيقات Cisco BroadWorks - الجزء 2.

بعد تعطيل الخدمة، يقوم نظام التزويد المتدفق بإزالة اشتراك Webex for Cisco BroadWorks من المستخدم. لم يعد يتم إصدار فاتورة للمستخدم على أنه مستخدم Webex ل Cisco BroadWorks ويتم معاملته كمستخدم Webex مجاني.

في مركز التحكم، ابحث عن المستخدم وحدده.

انتقل إلى الإجراءات وحدد حذف المستخدم.

مركز التحكم (مسؤولو العملاء)

يمكن لمسؤولي العملاء استخدام مركز التحكم لحذف المستخدمين من مؤسستهم. للحصول على التفاصيل، راجع حذف مستخدم من مؤسستك في Webex Control Hub على . https://help.webex.com/0qse04/

حذف المؤسسة
اتبع هذا الإجراء لحذف Webex لمؤسسة Cisco BroadWorks من النظام.

1
استخدم واجهات برمجة تطبيقات الأشخاص لحذف جميع المستخدمين من المؤسسة:

قم بتشغيل واجهة برمجة تطبيقات قائمة الأشخاص للحصول على قائمة بالمستخدمين.

قم بتشغيل واجهة برمجة تطبيقات حذف شخص لحذف المستخدمين.

تقوم واجهة برمجة تطبيقات إزالة مشترك BroadWorks بإزالة Webex لاستحقاقات Cisco BroadWorks من مستخدم، ولكنها لا تحذف المستخدم.

2
إذا كانت مزامنة الدليل قيد التشغيل، فقم بتعطيلها. يمكن القيام بذلك عبر مركز الشركاء أو عبر واجهة برمجة التطبيقات العامة.

لتعطيل مزامنة الدليل عبر مركز الشركاء:

قم بتسجيل الدخول إلى مركز الشركاء واختر العملاء، قوالب الإعداد.

حدد العميل، ثم انقر على إعدادات الخدمة.

في قسم التفضيلات قم بتعطيل مزامنة الدليل.

لتعطيل مزامنة الدليل عبر واجهة برمجة التطبيقات، استخدم تحديث مزامنة الدليل لواجهة برمجة تطبيقات BroadWorks Enterprise وقم بتعطيل إعداد enableDirSync .

سيتم حذف جميع المستخدمين ذوي الصلة بمزامنة دليل BroadWorks لهذه المؤسسة. لاحظ أن إزالة المستخدمين (باستخدام أي من الطريقتين) قد تستغرق بعض الوقت اعتمادا على كمية المستخدمين.

3
بعد إزالة جميع المستخدمين، استخدم واجهة برمجة تطبيقات حذف مؤسسة لحذف المؤسسة.

إلغاء الاشتراك من مركز التحكم

بما أن واجهة برمجة التطبيقات خاصة، فلن يتمكن العملاء من الوصول إليها. بدلاً من ذلك، توضح الخطوات التالية كيفية قيام العملاء بإلغاء اشتراكهم بأنفسهم من خلال مركز التحكم:

يمكن لمسؤول الشريك الانتقال إلى صفحة الخدمات "الهجينة" في مركز تحكم العميل.

حدد موقع بطاقة "BroadWorks Calling".

بمجرد إلغاء تهيئة جميع المستخدمين من Webex for BroadWorks لهذا العميل، يجب أن يرى الشريك زرًا لـ "مسح التكوين" (أي حذف إدخالهم customer_config في BPB).

إدارة الإصدار

تسهل عناصر التحكم في إدارة الإصدارات في Partner Hub على Webex لموفري خدمة Cisco BroadWorks إدارة الإصدارات من خلال منحهم القدرة على التحكم في إيقاع الإصدار الذي تقوم من خلاله تطبيقات Webex الخاصة بالمستخدمين بالترقية إلى أحدث البرامج.

بشكل افتراضي، يستخدم تطبيق Webex الترقيات التلقائية (الإصدارات الشهرية التي تتحكم فيها Cisco). ومع ذلك، باستخدام هذه الميزة، يمكن لمسؤولي الشركاء:

تكوين جداول الإصدار المخصصة مع التأجيلات من جدول الإصدار الافتراضي من Cisco

تكوين جدول إصدار واحد وتعاقب هذا الجدول الزمني لجميع مؤسسات العملاء التي يديرونها

تعيين جداول إصدار مختلفة لمؤسسات العملاء المختلفة

لمزيد من المعلومات حول إدارة الإصدارات، بما في ذلك معلومات حول كيفية تكوين جداول الإصدارات المخصصة وتطبيقها، راجع مقالة Webex تخصيصات إدارة الإصدارات.

إعادة تكوين النظام

يمكنك إعادة تكوين النظام كما يلي:

إضافة مجموعة BroadWorks في مركز الشركاء

تحرير مجموعة BroadWorks أو حذفها في مركز الشركاء

أضف نموذجًا للتعريف بالشركة في مركز الشركاء

تعديل أو حذف نموذج الإعداد في مركز الشركاء

قم بتحرير أو حذف مجموعة BroadWorks في مركز الشركاء

قم بتحرير أو إزالة مجموعة BroadWorks في مركز الشركاء.

1
سجل الدخول إلى مركز الشركاء.

2
انقر على الخدمات.

3
في بطاقة BroadWorks Calling ، انقر فوق عرض Broadworks Calling.

4
انقر فوق عرض المجموعات.

5
انقر فوق الكتلة التي تريد تحريرها أو حذفها.

6
لديك هذه الخيارات:

قم بتغيير أي تفاصيل تحتاج إلى تغييرها، ثم انقر فوق حفظ.
انقر فوق احذف لإزالة المجموعة.

إذا كان هناك العديد من العملاء (>50) في مجموعة BroadWorks، لا يتم دعم عمليات مثل تحديث إجراءات XSI، وأحداث XSI، وعنوان URL الخاص بـ DAS، وعنوان URL الخاص بـ XSP|ADP، أو مزامنة DND. في مثل هذه الحالات، يُنصح بالاتصال بمهندس دعم فني من شركة سيسكو للحصول على المساعدة.

إذا كان القالب مقترنا بالمجموعة، فلا يمكنك حذف مجموعة. احذف القوالب المقترنة قبل حذف المجموعة. انظر تعديل أو حذف قالب الإعداد في مركز الشركاء.

يتم تحديث قائمة نظام المجموعة بالتغييرات.

قم بتحرير أو حذف نموذج الإعداد في مركز الشركاء

يمكنك تعديل أو حذف قوالب الإعداد في مركز الشركاء.

1
سجل الدخول إلى مركز الشركاء.

2
انقر على الخدمات.

3
في بطاقة BroadWorks Calling ، انقر فوق عرض Broadworks Calling.

4
انقر فوق القالب الذي تريد تحريره أو حذفه.

5
لديك هذه الخيارات:

قم بتحرير أي تفاصيل تحتاج إلى تغييرها، ثم انقر فوق حفظ.
انقر على حذف لإزالة القالب، ثم أكد.

الإعداد

القيم

ملاحظات

إدارة اسم الحساب / كلمة المرور

السلاسل التي يوفرها المستخدم

لا تحتاج إلى إعادة إدخال تفاصيل حساب التزويد عند تعديل قالب. توجد حقول تأكيد كلمة المرور / كلمة المرور الفارغة لتغيير بيانات الاعتماد إذا كنت بحاجة إلى ذلك ، ولكن اتركها فارغة للحفاظ على القيم التي قدمتها في الأصل.

الملء التلقائي لعنوان البريد الإلكتروني للمستخدم في صفحة تسجيل الدخول

تشغيل/إيقاف

قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 7 ساعات حتى يصبح التغيير في هذا الإعداد ساري المفعول. بعد تفعيل هذه الميزة، قد يحتاج المستخدمون إلى إدخال عناوين بريدهم الإلكتروني في شاشة تسجيل الدخول.

يتم تحديث قائمة نظام المجموعة بالتغييرات.

Webex Assistant

Webex Assistant for Meetings هو مساعد اجتماع افتراضي ذكي وتفاعلي يجعل الاجتماعات قابلة للبحث وقابلة للتنفيذ وأكثر إنتاجية. يمكنك أن تطلب من Webex Assistant متابعة عناصر الإجراءات وتدوين القرارات المهمة وتسليط الضوء على اللحظات الرئيسية أثناء الاجتماع أو الحدث.

يتوفر مساعد Webex للاجتماعات مجاناً لمواقع الاجتماعات الخاصة بالباقات المميزة والقياسية وغرف الاجتماعات الشخصية. يشمل الدعم كلا من المواقع الجديدة والحالية.

تمكين مساعد Webex للاجتماعات

يتم تمكين مساعد Webex بشكل افتراضي لعملاء Broadworks لكل من باقتي Standard و Premium.

يمكن لمسؤولي الشركاء ومسؤولي مؤسسات العملاء تعطيل هذه الميزة لمؤسسات العملاء من خلال مركز التحكم.

القيود

توجد القيود التالية على Webex ل Cisco BroadWorks:

يقتصر الدعم على مواقع الاجتماعات الخاصة بالباقات المميزة والقياسية وغرف الاجتماعات الشخصية فقط.

تتوفر نصوص الترجمة المصاحبة باللغات الإنجليزية والإسبانية والفرنسية والألمانية فقط.

لا يمكن الوصول إلى مشاركة المحتوى عبر البريد الإلكتروني إلا من قبل المستخدمين داخل مؤسستك

لا يمكن للمستخدمين من خارج مؤسستك الوصول إلى محتوى الاجتماع. يتعذر أيضا الوصول إلى محتوى الاجتماع عند مشاركته بين مستخدمي حزم مختلفة من داخل المؤسسة نفسها.

مع باقة Premium، تتوفر نسخ ما بعد الاجتماع سواء تم تمكين مساعد Webex أو تعطيله. ومع ذلك، إذا تم تحديد التسجيل المحلي، فلن يتم التقاط نصوص أو أبرز الأحداث بعد الاجتماع.

مع الحزمة القياسية، لا يتوفر خيار تسجيل الاجتماع على السحابة، وبالتالي لا تتوفر نسخ ما بعد الاجتماع سواء تم تمكين مساعد Webex أو تعطيله. ومع ذلك، إذا تم اختيار التسجيل المحلي، فلن يتم التقاط نصوص أو أبرز أحداث الاجتماع بعد انتهائه.

معلومات إضافية حول مساعد Webex

للحصول على معلومات المستخدم حول كيفية استخدام الميزة، راجع استخدام مساعد Webex في اجتماعات وأحداث Webex.

تعطيل مكالمات Webex

يتم تمكين مكالمات Webex المجانية بشكل افتراضي مما يتيح للمستخدمين إجراء مكالمات مجانية إلى أي جهاز يدعم Webex. ومع ذلك، إذا كنت تريد أن تستخدم جميع المكالمات بنية BroadWorks التحتية، فيمكنك تعطيل مكالمات Webex داخل قالب الإعداد، مما يؤدي إلى تعطيل هذا الخيار لمؤسسات العملاء التي تستخدم القالب.

دعم الميزات

عند تعطيل مكالمات Webex، تنطبق الشروط التالية على Webex لمستخدمي Cisco BroadWorks:

لم يعد المستخدمون يرون الاتصال باستخدام Webex كخيار مكالمة قابل للتحديد على تطبيق Webex .

لا يمكن للمستخدمين إجراء أو تلقي مكالمات Webex مجانية إلى غير Webex لمستخدمي Cisco BroadWorks. ويشمل ذلك المكالمات التي تبدأ من مساحة فريق Webex وسجل المكالمات وجهات الاتصال عن طريق إدخال عنوان URI أو عنوان البريد الإلكتروني للمستخدم الآخر في شريط البحث.

تعمل مشاركة الشاشة ضمن مكالمة BroadWorks.

لا تزال اجتماعات Webex والتواجد الهاتفي يعملان، حتى إذا تم تعطيل مكالمات Webex.

تعطيل مكالمات Webex (نموذج الإعداد الجديد)

أثناء تكوين قالب الإعداد الجديد، يمكنك تحديد ما إذا كانت مكالمات Webex مفعلة أو معطلة عن طريق تحديد أو إلغاء تحديد خانة الاختيار تعطيل مكالمات Cisco Webex المجانية داخل معالج إضافة قالب جديد. سيتم التقاط هذا الإعداد للمستخدمين في مؤسسات العملاء التي تقوم بتعيينها إلى القالب.

للحصول على تفاصيل حول تكوين قالب الإعداد الجديد، راجع تكوين مؤسسة الشريك الخاصة بك في مركز الشركاء.

تعطيل مكالمات Webex (قالب الإعداد الحالي)

اتبع هذا الإجراء لتعطيل مكالمات Webex من قالب الإعداد الحالي. سيؤدي ذلك إلى تعطيل الميزة لجميع المستخدمين الجدد في مؤسسات العملاء التي تستخدم هذا القالب.

سجل الدخول إلى مركز الشركاء في admin.webex.com.

اختر الإعدادات.

انقر على عرض القالب واختر قالب الإعداد المناسب.

انقر فوق تعطيل مكالمات Cisco Webex المجانية.

انقر على حفظ.

تعطيل مكالمات Webex (مستخدم حالي)

يؤدي تعطيل هذه الميزة في قالب الإعداد إلى تغيير الإعداد فقط للمستخدمين الجدد الذين تم تعيينهم لهذا القالب. لتعطيل مكالمات Webex لمستخدم حالي، يمكنك اتباع أحد الإجراءات التالية لتحديث المستخدم.

تأكد من أنك قد أكملت بالفعل أحد الإجراءات المذكورة أعلاه لتعطيل مكالمات Webex من قالب الإعداد الذي تم تعيين المستخدم له. وإلا، فسيقوم أي من الإجراءات التالية بإعادة تكوين المستخدم مع تمكين مكالمات Webex.

إذا كنت تستخدم إدارة حسابات التدفق من خلال، يمكنك القيام بما يلي:

افتح CommPilot وانتقل إلى تكوين المستخدم.

قم بإزالة خدمة IM+P المدمجة من المستخدم وانقر فوق موافق.

أضف خدمة IM+P المدمجة إلى المستخدم وانقر فوق موافق.

وإلا، يمكنك استخدام واجهة برمجة التطبيقات لتحديث المستخدم.

استخدم واجهة برمجة تطبيقات إزالة مشترك في BroadWorks لحذف المستخدم.

استخدم واجهة برمجة تطبيقات توفير مشترك في BroadWorks لإضافة المستخدم.

تعطيل مشاركة الفيديو أو الشاشة داخل المكالمات

يمكن لمسؤولي الشركاء استخدام علامات التكوين لتعطيل مكالمات الفيديو و/أو مشاركة الشاشة داخل مكالمة من تطبيق Webex (بشكل افتراضي، يتم تمكين كلا النوعين من الوسائط للمكالمات).

للحصول على تفاصيل وخيارات التكوين الكاملة، راجع تعطيل مكالمات الفيديو وتعطيل مشاركة الشاشة في Webex لدليل تكوين Cisco BroadWorks.

بالنسبة إلى الفيديو، يمكنك أيضا تكوين ما إذا كانت وسائط المكالمات الواردة افتراضية للفيديو أو الصوت فقط.

حقل مصباح مشغول / إشعار استلام المكالمات

يستفيد حقل المصباح المشغول (BLF) / إشعار استلام المكالمات من ميزات BLF والتقاط المكالمات الموجهة. يتلقى مستخدم BLF إشعارا صوتيا ومرئيا على تطبيق Webex عندما يتلقى مستخدم من قائمة مراقبة BLF مكالمة واردة. يمكن لمستخدم BLF تجاهل مكالمة المستخدم التي تتم مراقبتها أو التقاطها .

يساعد BLF / إشعار استلام المكالمات في المواقف التي يحتاج فيها المستخدم إلى الرد على مكالمات أعضاء الفريق الآخرين الذين قد يعملون في موقع مختلف.

يمكن للمستخدمين أيضًا رؤية قائمة مراقبة BLF الخاصة بهم في قسم قائمة المراقبة في نافذة المكالمات المتعددة - (نظام التشغيل Windows فقط، لا يدعم نظام التشغيل Mac) لمعرفة وجود أعضاء فريق Webex وغير Webex. للحصول على مساعدة في تفعيل خاصية المكالمات المتعددة، انظر: نافذة المكالمات المتعددة

سيتمتع أعضاء Webex بحضور كامل على منصة Webex. يجب مزامنة أعضاء غير Webex مع دليل Webex، ولن يكون لديهم سوى حالتي "غير معروف" و"في مكالمة" (حالة الرنين ستؤدي إلى تشغيل مربع حوار الرد على المكالمة).

قيود الحضور لمستخدمي البرامج الأخرى غير Webex:

لا يتم دعم خاصية التواجد لمستخدمي Broadworks غير التابعين لـ CI، حتى لو كانوا مدرجين في قائمة BLF.

لا يظهر مستخدمو CI الذين ليس لديهم استحقاق Webex السحابي أو حسابات من نوع الجهاز (مساحات العمل) سوى حالة "أثناء المكالمة" وحالة "غير معروفة". لا توجد حالة نشطة أو رنين أو ما شابه.

سيتم عرض المستخدمين غير المدرجين في قائمة مراقبة BLF والذين بدأوا مكالمة قبل بدء تشغيل عميل Webex أو أثناء عدم اتصاله بالإنترنت على أنهم "غير معروفين".

إن فقدان الاتصال يعني أنه سيتم إعادة تعيين جميع حالات المكالمات غير المتعلقة بـ Webex إلى "غير معروف" عند إعادة الاتصال.

إذا كان مستخدم غير مستخدم لـ Webex من BLF يجري مكالمة، فسيظل يظهر على أنه "في مكالمة".

المتطلبات

تأكد من تطبيق التصحيحات التالية على BroadWorks. قم بتثبيت التصحيحات التي تنطبق على الإصدار الخاص بك فقط:

بالنسبة إلى R22:

AP.platform.22.0.1123.ap382053

AP.as.22.0.1123.ap382053

AP.as.22.0.1123.ap382362

AP.xsp.22.0.1123.ap382053

AP.xsp.22.0.1123.ap382362

AP.as.22.0.1123.ap383459

AP.as.22.0.1123.ap383520

بالنسبة إلى R23:

AP.platform.23.0.1075.ap382053

AP.as.23.0.1075.ap382053

AP.as.23.0.1075.ap382362

AP.as.23.0.1075.ap383459

AP.as.23.0.1075.ap383520

إذا كنت تستخدم XSP|ADP:

AP.xsp.23.0.1075.ap382053

AP.xsp.23.0.1075.ap382362

إذا كنت تستخدم ADP:

Xsi-Actions-23_2022.01_1.200.bwar

Xsi-Events-23_2022.01 1.201.bwar_(أو أحدث)

بالنسبة إلى R24:

AP.as.24.0.944.ap382053

AP.as.24.0.944.ap382362

AP.as.24.0.944.ap383459

AP.as.24.0.944. ap383520

Xsi-Actions-24_2022.01_1.200.bwar

Xsi-Events-24_2022.01 1.201.bwar_(أو أحدث)

تأكد من تمكين علامات التكوين التالية على تطبيق Webex:

(هذه العلامة اختيارية)

يجب عليك تفعيل الميزة 101642 آلية Xsi المحسّنة للاتصال الهاتفي الجماعي على نظام AS:

AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 101642

قم بتمكين X-BroadWorks-Remote-Party-Info على نظام AS باستخدام أمر CLI التالي حيث أن بعض تدفقات مكالمات SIP تتطلب هذه الميزة:

AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set supportRemotePartyInfo true

تأكد من تعيين الخدمات التالية للمستخدمين:

تعيين خدمة استلام المكالمات الموجهة لجميع المستخدمين

إعداد حقل المصباح مشغول للمستخدمين

أي إشارة إلى XSP تشمل إما XSP أو ADP.

تكوين حقل المصباح مشغول على BroadWorks

يمكن لمسؤولي الشركاء استخدام الإجراء التالي لإعداد حقل المصباح مشغول للمستخدم.

سجل الدخول إلى BroadWorks CommPilot.

بالنسبة لمستخدم محدد، انتقل إلى تطبيقات العميل وقم بتكوين حقل المصباح مشغول.

أضف عنوان URL لقائمة BLF التي سيتم مراقبتها.

استخدم معلمات البحث لتحديد موقع المستخدمين الخاضعين للمراقبة وإضافتهم إليها.

انقر فوق موافق.

Slido دعم التكامل

يدعم Webex for Cisco BroadWorks تكامل تطبيق Webex مع Slido.

Slido هي أداة سهلة الاستخدام للتفاعل مع الجمهور. فهو يساعد الناس على تحقيق أقصى استفادة من الاجتماعات من خلال سد الفجوة بين المتحدثين وجمهورهم. عندما يتم دمج Slido في مؤسسة مركز التحكم الخاصة بك، يمكن لمستخدميك إضافة تطبيق Slido إلى اجتماعاتهم في تطبيق Webex. يُضيف هذا التكامل المزيد من الجودة & ووظيفة الاستطلاع للاجتماع.

للحصول على معلومات إضافية حول كيفية نشر واستخدام Slido مع تطبيق Webex، راجع دمج Slido مع تطبيق Webex.

الرد التلقائي مع نغمة

باستخدام الرد التلقائي باستخدام النغمة، يمكن للمستخدمين إجراء مكالمة من تطبيق تابع لجهة خارجية، مثل مركز الاتصال، ويتم توجيه المكالمة تلقائيا من خلال تطبيق Webex على سطح المكتب. عندما يرن تطبيق Webex على الطرف الآخر ، يسمع المستخدم نغمة معينة ، وينصحه بأن المكالمة متصلة.

بالنسبة لمستخدم Webex ل Cisco BroadWorks لاستخدام هذه الميزة:

الميزة مدعومة على مظهر السطر الأساسي فقط

يجب أن يكون تطبيق Webex هو مظهر الخط الأساسي

يجب تفعيل علامة %ENABLE_AUTO_ANSWER_WXT%

إذا كان لدى المستخدم أيضا "مظاهر المكالمات المشتركة" (على سبيل المثال، تم تكوين هاتف مكتبي كأحد مظاهر الخط الثانوي)، فستظل الميزة مدعومة على المظهر الأساسي طالما تم تكوين مظاهر المكالمات المشتركة بحيث لا تتلقى المكالمات الواردة. يمكن تحقيق ذلك عن طريق تكوين أي من الشروط الثلاثة التالية على BroadWorks لجميع مظاهر المكالمات المشتركة:

تم تعطيل خيارتنبيه جميع المستخدمين لمكالمات النقر للاتصال في إعدادات مظهر المكالمات المشتركة - وهذا هو الأسلوب الموصى به.

أو

يجب تعطيل خيارالسماح بإنهاء المكالمات إلى هذا الموقع لجميع المكالمات المشتركة أو

أو

تم تعطيل المواقع لجميع مرات ظهور المكالمات المشتركة

زيادة السعة

XSP|مزارع ADP

نوصي باستخدام مخطط السعة لتحديد عدد موارد XSP|ADP الإضافية التي تحتاجها للزيادة المقترحة في أعداد المشتركين. بالنسبة لأي من NPS المخصصة أو Webex المخصصة لمزارع Cisco BroadWorks، تتوفر لديك خيارات قابلية التوسع التالية:

مزرعة مخصصة على نطاق واسع: أضف خادمًا واحدًا أو أكثر من خوادم XSP|ADP إلى المزرعة التي تحتاج إلى سعة إضافية. قم بتثبيت وتنشيط نفس مجموعة التطبيقات والتكوينات مثل العقد الموجودة في المزرعة.

أضف مزرعة مخصصة: أضف مزرعة XSP|ADP جديدة ومخصصة. ستحتاج إلى إنشاء مجموعة جديدة وقوالب جديدة في Partner Hub، حتى تتمكن من البدء في إضافة عملاء جدد في المزرعة الجديدة، لتخفيف الضغط على المزرعة الحالية.

أضف مزرعة متخصصة: إذا كنت تواجه اختناقات في خدمة معينة، فقد ترغب في إنشاء مزرعة XSP|ADP منفصلة لهذا الغرض، مع مراعاة متطلبات الإقامة المشتركة المدرجة في هذه الوثيقة. قد تحتاج إلى إعادة تكوين مجموعات مركز التحكم وإدخالات DNS إذا قمت بتغيير عنوان URL للخدمة التي تحتوي على مزرعة جديدة.

في جميع الحالات، تقع على عاتقك مسؤولية مراقبة بيئة BroadWorks وتوفير الموارد لها. إذا كنت ترغب في الحصول على مساعدة Cisco، يمكنك الاتصال بممثل حسابك، الذي يمكنه ترتيب الخدمات الاحترافية.

إدارة شهادات خادم HTTP

يجب عليك إدارة هذه الشهادات لتطبيقات الويب التي تستخدم بروتوكول mTLS للمصادقة على نقاط توزيع|XSP الخاصة بك:

شهادة سلسلة الثقة الخاصة بنا من سحابة Webex

شهادات واجهات خادم HTTP الخاصة بـ XSP|ADP

سلسلة الثقة

تقوم بتنزيل شهادة سلسلة الثقة من مركز التحكم وتثبيتها على XSP|ADPs أثناء التكوين الأولي. نتوقع تحديث الشهادة قبل انتهاء صلاحيتها، وإعلامك بكيفية ووقت تغييرها.

واجهات خادم HTTP الخاصة بك

يجب على XSP|ADP تقديم شهادة خادم موقعة علنًا إلى Webex، كما هو موضح في شهادات الطلب. يتم إنشاء شهادة موقعة ذاتيا للواجهة عند تأمين الواجهة لأول مرة. هذه الشهادة صالحة لمدة عام واحد من ذلك التاريخ. يجب استبدال الشهادة الموقعة ذاتيا بشهادة موقعة بشكل عام. تقع على عاتقك مسؤولية طلب شهادة جديدة قبل انتهاء صلاحيتها.

إعدادات Wholesale العامة

المقيد بواسطة وضع الشريك هو إعداد مركز الشركاء الذي يمكن لمسؤولي الشركاء تعيينه لمؤسسات عملاء معينة للحد من إعدادات المؤسسة التي يمكن لمسؤولي العملاء تحديثها في مركز التحكم. عند تمكين هذا الإعداد لمؤسسة عميل معينة، يتعذر على جميع مسؤولي العملاء في تلك المؤسسة، بغض النظر عن استحقاقات دورهم، الوصول إلى مجموعة من عناصر التحكم المقيدة في مركز التحكم. يمكن لمسؤول الشريك فقط تحديث الإعدادات المقيدة.

المقيد بواسطة وضع الشريك هو إعداد على مستوى المؤسسة وليس دورا. ومع ذلك، يقيد الإعداد استحقاقات دور محددة لمسؤولي العملاء في المؤسسة التي يتم تطبيق الإعداد عليها.

التقييد حسب وضع الشريك

يتلقى مسؤولو العملاء إشعارا عند تطبيق "الوضع المقيد حسب الشريك". بعد تسجيل الدخول ، سيرون لافتة إشعار في الجزء العلوي من الشاشة ، مباشرة أسفل رأس Control Hub. يخطر البانر مشرف العميل بأنه تم تمكين "وضع تقييد المحتوى" وقد لا يتمكن من تحديث بعض إعدادات المكالمات.

بالنسبة لمسؤول عميل في مؤسسة حيث يتم تمكين "مقيد بواسطة وضع الشريك"، يتم تحديد مستوى الوصول إلى مركز التحكم باستخدام الصيغة التالية:

(الوصول إلى مركز التحكم) = (استحقاقات دور المؤسسة) - (مقيد بقيود وضع الشريك)

سيواجه مسؤولو العملاء العديد من القيود، بغض النظر عن وضع "مقيد بواسطة الشريك". وتشمل هذه القيود ما يلي:

إعدادات المكالمات: إعدادات "أولوية المكالمات في خيارات التطبيق" في قائمة الاتصال هي للقراءة فقط.
إعداد الموقع: سيتم إخفاء إعداد الاتصال بعد إنشاء الموقع.
إدارة شبكة الهاتفالعامةوتسجيل المكالمات : ستظهر هذه الخيارات باللون الرمادي للموقع.
إدارةأرقام الهواتف : في قائمة الاتصال، يتم تعطيل إدارة أرقام الهواتف، وتكون إعدادات "أولوية المكالمات في خيارات التطبيق"، بالإضافة إلى تسجيلات المكالمات، للقراءة فقط.

قيود

عند تمكين "الوضع المقيد حسب الشركاء" لمؤسسة عميل، يتم تقييد مسؤولي العملاء في تلك المؤسسة من الوصول إلى إعدادات مركز التحكم التالية:

في عرض المستخدمون، تكون الإعدادات التالية غير متوفرة:

زرإدارة المستخدمين غير مُفعّل.

إضافة أو تعديل المستخدمين يدويًا—لا يوجد خيار لإضافة أو تعديل المستخدمين، سواء يدويًا أو عبر ملف CSV.

المطالبة بالمستخدمين— غير متوفر

تعيين التراخيص تلقائيًا— غير متوفر

مزامنة الدليل— لا يمكن تعديل إعدادات مزامنة الدليل (هذا الإعداد متاح فقط لمسؤولي المستوى الشريك).

تفاصيل المستخدم— إعدادات المستخدم مثل الاسم الأول، واسم العائلة، واسم العرض، والبريد الإلكتروني الأساسي* قابلة للتعديل.

إعادة تعيين الحزمة—لا يوجد خيار لإعادة تعيين نوع الحزمة.

تحرير الخدمات—لا يوجد خيار لتحرير الخدمات التي تم تمكينها للمستخدم (على سبيل المثال، الرسائل والاجتماعات والاتصال )

عرض حالة الخدمات - تعذر رؤية الحالة الكاملة لـ الخدمات المختلطة أو قناة ترقية البرامج

رقم العمل الأساسي— هذا الحقل للقراءة فقط.

في عرض الحساب ، الإعداد التالي غير متاح:

اسم الشركة للقراءة فقط.

في عرض الأمان ، الإعداد التالي غير متوفر:

المصادقة—لا يوجد خيار لتعديل إعدادات المصادقة وتسجيل الدخول الموحد.

في عرض إعدادات المؤسسة، لا تتوفر الإعدادات التالية:

المجال— الوصول للقراءة فقط.

البريد الإلكتروني— إعدادات منع إرسال بريد إلكتروني لدعوة المسؤول و تحديد لغة البريد الإلكتروني هي للقراءة فقط.

في قائمة الاتصال، لا تتوفر الإعدادات التالية:

إعدادات المكالمات— إعدادات خيارات التطبيق أولوية المكالمات هي للقراءة فقط.

سلوك الاتصال— الإعدادات للقراءة فقط.

موقع > PSTN— خيارات البوابة المحلية وشبكة سيسكو PSTN مخفية.

ضمن الخدمات، يتم منع خيارات عمليات الترحيل وخدمة الاتصالات الموحدة المتصلة.

تفعيل وضع "مُقيّد بواسطة الشريك"

يمكن لمسؤولي الشركاء استخدام الإجراء التالي لتمكين السماح بوضع مقيد بواسطة الشريك لمنظمة عميل معينة (الإعداد الافتراضي ممكّن).

قم بتسجيل الدخول إلى مركز الشركاء ( https://admin.webex.com) وحدد العملاء.

حدد مؤسسة العميل التي يتم تطبيق الوضع عليها.

في قسم الإعدادات العامة للبيع بالجملة ، قم بتمكين مفتاح التبديل السماح بالتقييد حسب وضع الشريك لتشغيل الإعداد.

إذا كنت ترغب في إيقاف تشغيل السماح بالتقييد بواسطة وضع الشريك ، فقم بتعطيل مفتاح التبديل.

إذا قام الشريك بإزالة وضع المسؤول المقيد لمسؤول العميل، فسيكون مسؤول العميل قادرًا على القيام بما يلي:

أضف Webex لمستخدمي الجملة (باستخدام الزر)

تغيير الحزم للمستخدم

المناطق الزمنية لتوفير المواد بالجملة
للحصول على مزيد من المعلومات حول قائمة المناطق الزمنية المدعومة لتوفير خدمات البيع بالجملة، انظر قائمة المناطق الزمنية المدعومة لتوفير خدمات البيع بالجملة.

تحليلات الشركاء

تسهل تحسينات مركز التحكم على مسؤولي الشركاء عرض معلومات الحزمة وتحديثها نيابة عن مستخدميهم. توفر هذه الميزة للشركاء إمكانية الحصول على عرض مجمع عبر جميع العملاء وتتضمن التفاصيل التالية:

إجمالي عدد المستخدمين حسب الباقة (سوفت فون، أساسي، قياسي، بريميوم)

اتجاه المستخدم حسب الباقة (يومي / أسبوعي / شهري)

العملاء الذين تم تعيين # من الحزم لهم

للحصول على التفاصيل الكاملة حول كيفية استخدام تحليلات الشركاء، راجع مقالة Webex تحليلات Webex للبيع بالجملة وWebex لحزم Broadworks في مركز الشركاء.

واجهات برمجة تطبيقات تقارير الفوترة

يوفر Webex for Developers واجهات برمجة تطبيقات عامة يمكن استخدامها لتقارير الفوترة الشهرية. يمكن لمسؤولي الشركاء استخدام واجهات برمجة التطبيقات هذه لإنشاء تقارير الفوترة وإدراجها والحصول عليها وحذفها. يسرد الجدول التالي واجهات برمجة التطبيقات ونوع الوصول المطلوب ومتطلبات الدور.

واجهة برمجة تطبيقات الفوترة

الغرض

نوع الوصول

متطلبات الدور لواجهة برمجة التطبيقات

(يتطلب المسؤول دورا واحدا على الأقل من هذه الأدوار)

إنشاء تقرير فواتير BroadWorks

يستخدم لإنشاء تقرير الفوترة.

الوصول إلى الكتابة

المسؤول الكامل

مسؤول مبيعات كامل

قائمة تقارير فواتير BroadWorks

يستخدم لسرد التقارير المتوفرة للعرض.

الوصول للقراءة

المسؤول الكامل

مسؤول مبيعات كامل

مسؤول للقراءة فقط

احصل على تقرير فواتير BroadWorks

تستخدم للحصول على نسخة من تقرير تم إنشاؤه.

الوصول للقراءة

المسؤول الكامل

مسؤول مبيعات كامل

مسؤول للقراءة فقط

حذف تقرير فواتير BroadWorks

يستخدم لحذف تقرير تم إنشاؤه.

الوصول إلى الكتابة

المسؤول الكامل

مسؤول مبيعات كامل

حقول الفوترة

يسرد الجدول التالي الحقول المضمنة في التقرير الذي تم إنشاؤه.

ميدان

الوصف

اسم الموزع

اسم الشريك أو معرف مؤسسة الشريك

معرف الفوترة

معرف الفوترة الفريد للشريك أو رقم C

spEnterpriseId

المعرف الفريد الذي يوفره مزود الخدمة لمؤسسة المشترك.

داخلي

حالة الإصدار التجريبي الداخلي للعميل (نعم/لا)

userId

معرف المستخدم للمشترك على برودووركس

رقم المشترك

معرف فريد للمشترك المعني في Webex

التنشيط الذاتي

نعم/لا

أولاتاريخ البدء

التاريخ الذي تم فيه توفير المشترك.

الفوترةتاريخ البدء

التاريخ الذي تبدأ فيه الفوترة في هذا الشهر

الفوترةتاريخ الانتهاء

التاريخ الذي تنتهي فيه الفوترة في هذا الشهر

حزمة

نوع الحزمة التي يتم شحنها

كم

كمية تناسبية للفواتير.

1—يشير إلى شهر كامل

بمجرد إنشاء تقرير فوترة لفترة محددة، لا يمكنك إعادة إنشاء هذا التقرير ما لم تقم أولا بحذف التقرير الحالي.

إذا قمت بتغيير نوع الحزمة أو معرف مستخدم BroadWorks لمستخدم معين، فسيعرض تقرير الشهر الذي حدث فيه التغيير إدخالات متعددة لهذا المستخدم مع إدخالات تناسبية منفصلة قبل التغيير وبعده.

استكشاف أخطاء Webex وإصلاحها في Cisco BroadWorks

اشترك في صفحة حالة Webex

تحقق https://status.webex.com أولا عندما تواجه انقطاعا غير متوقع للخدمة. إذا لم تقم بتغيير التكوين في مركز التحكم أو BroadWorks قبل الانقطاع، فتحقق من صفحة الحالة. اقرأ المزيد حول الاشتراك في إشعارات الحالة والحوادث في مركز مساعدة Webex.

استخدام تحليلات مركز التحكم

يتتبع Webex بيانات الاستخدام والجودة لمؤسستك ومؤسسات عميلك. اقرأ المزيد حول تحليلات مركز التحكم على مركز مساعدة Webex.

مشكلات الشبكة

لا يتم إنشاء العملاء أو المستخدمين في مركز التحكم باستخدام التزويد المباشر:

هل يمكن لخادم التطبيقات الوصول إلى عنوان URL لإدارة الحسابات؟

هل حساب التوفير وكلمة المرور صحيحان، هل هذا الحساب موجود في BroadWorks؟

تفشل المجموعات باستمرار في اختبارات الاتصال:

من المتوقع أن يفشل اتصال mTLS بخدمة المصادقة عند إنشاء المجموعة الأولى في Partner Hub، لأنك تحتاج إلى إنشاء المجموعة للوصول إلى سلسلة شهادات Webex. بدون ذلك، لا يمكنك إنشاء نقطة ارتكاز موثوقة على خدمة المصادقة XSP|ADPs، وبالتالي فإن اختبار اتصال mTLS من Partner Hub لن ينجح.

هل واجهات XSP|ADP متاحة للعامة؟

هل تستخدم المنافذ الصحيحة؟ يمكنك إدخال منفذ في تعريف الواجهة على المجموعة.

فشل التحقق من صحة الواجهات

واجهات Xsi-Actions و Xsi-Events:

تأكد من إدخال عناوين URL الخاصة بالواجهة بشكل صحيح في المجموعة في مركز الشركاء، بما في ذلك /v2.0 في نهاية عناوين URL.

تحقق من أن جدار الحماية يسمح بالاتصال بين Webex وهذه الواجهات.

راجع نصيحة تكوين الواجهة في هذا المستند.

واجهة خدمة المصادقة:

تأكد من إدخال عناوين URL الخاصة بالواجهة بشكل صحيح في المجموعة في مركز الشركاء، بما في ذلك /v2.0 في نهاية عناوين URL.

تحقق من أن جدار الحماية يسمح بالاتصال بين Webex وهذه الواجهات.

راجع نصيحة تكوين الواجهة في هذا المستند، مع إيلاء اهتمام خاص لما يلي:

تأكد من مشاركة مفاتيح RSA عبر جميع نقاط الوصول XSP|ADPs.

تأكد من أنك قمت بتوفير عنوان URL لخدمة المصادقة لحاوية الويب على جميع نقاط توزيع XSP|ADPs.

إذا قمت بتحرير تكوين تشفير TLS، فتحقق من أنك استخدمت اصطلاح التسمية الصحيح. يتطلب برنامج XSP|ADP إدخال تنسيق اسم IANA لتشفير TLS. قام إصدار سابق من هذا المستند بإدراج مجموعات التشفير المطلوبة في اصطلاح تسمية OpenSSL بشكل غير صحيح.

إذا كنت تستخدم بروتوكول mTLS مع خدمة المصادقة، فهل تم تحميل شهادات عميل Webex على XSP الخاص بك|؟ ADP/ADP متجر موثوق؟ هل تم تكوين التطبيق (أو الواجهة) لطلب شهادات العميل؟

إذا كنت تستخدم التحقق من صحة رمز CI مع خدمة المصادقة، فهل تم تكوين التطبيق (أو الواجهة) بحيث لا يتطلب شهادات العميل؟

قضايا العميل

تحقق من اتصال العميل ب BroadWorks

قم بتسجيل الدخول إلى تطبيق Webex.

تحقق من وجود رمز خيارات الاتصال (هاتف به ترس فوقه) على الشريط الجانبي.

إذا لم يكن الرمز موجودًا، فقد لا يكون المستخدم قد تم تفعيله بعد لخدمة الاتصال في مركز التحكم.

افتح قائمة الإعدادات /التفضيلات وانتقل إلى قسم خدمات الهاتف. من المفترض أن ترى حالة جلسة الدخول الموحد (SSO) التي سجلت الدخول إليها.

إذا تم عرض خدمة هاتفية مختلفة، مثل Webex Calling، فهذا يعني أن المستخدم لا يستخدم Webex لـ Cisco BroadWorks.

ويعني هذا التحقق ما يلي:

لقد نجح العميل في اجتياز الخدمات المصغرة المطلوبة لـ Webex.

تمت مصادقة المستخدم بنجاح.

تم إصدار رمز ويب JSON طويل الأمد للعميل بواسطة نظام BroadWorks الخاص بك.

قام العميل باسترداد ملف تعريف الجهاز الخاص به وقام بالتسجيل في BroadWorks.

سجلات العميل

يمكن لجميع عملاء تطبيق Webex إرسال السجلات إلى Webex. هذا هو الخيار الأفضل لعملاء الهاتف المحمول. يجب عليك أيضًا تسجيل عنوان البريد الإلكتروني للمستخدم والوقت التقريبي لحدوث المشكلة إذا كنت تسعى للحصول على مساعدة من فريق الدعم الفني. للمزيد من المعلومات، انظر أين أجد الدعم لـ Webex؟

إذا كنت بحاجة إلى تجميع السجلات يدويا من جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows ، فهي موجودة كما يلي:

جهاز كمبيوتر يعمل بنظام ويندوز: C:\Users\{username}\AppData\Local\CiscoSpark

ماك: /Users/{username}/Library/Logs/SparkMacDesktop

current_logيحتوي ملف .txt أيضًا على سجلات متعلقة بـ BWC.

مشكلات تسجيل دخول المستخدم

mTLS المصادقة التي تم تكوينها بشكل خاطئ

إذا تأثر جميع المستخدمين، فتحقق من اتصال mTLS من Webex إلى عنوان URL لخدمة المصادقة:

تحقق من تكوين تطبيق خدمة المصادقة أو الواجهة التي يستخدمها ل mTLS.

تحقق من تثبيت سلسلة شهادات Webex كمرساة ثقة.

تحقق من أن شهادة الخادم على الواجهة / التطبيق صالحة ، وموقعة من قبل مرجع مصدق معروف.

رسالة ترخيص تجاوز السن القانونية

قد تظهر هذه الرسالة لأحد العملاء في طريقة عرض العملاء في مركز الشركاء. تظهر هذه الرسالة عندما يتجاوز استخدام الترخيص ما يسمح به الترخيص. يمكن تجاهل الرسالة.

دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها

للحصول على معلومات مفصلة حول استكشاف أخطاء Webex ل Cisco BroadWorks وإصلاحها، راجع دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها Webex ل Cisco BroadWorks.

الدعم

سياسة دعم الدولة الثابتة

مزود الخدمة هو نقطة الاتصال الأولى لدعم العميل النهائي (المؤسسة). تصعيد المشكلات التي لا يمكن ل SP حلها إلى TAC. يتبع دعم إصدار خادم BroadWorks نهج BroadSoft الخاص بالإصدار الحالي وإصدارين رئيسيين سابقين (N-2). اقرأ المزيد في سياسة دورة حياة منتجات BroadSoft القسم [] في سياسة دورة حياة BroadSoft ومصفوفة توافق برامج BroadWorks.

سياسة التصعيد

أنت (مزود الخدمة / الشريك) هي نقطة الاتصال الأولى لدعم العميل النهائي (المؤسسة).

يتم تصعيد المشكلات التي لا يمكن حلها بواسطة SP إلى TAC.

إصدارات برودووركس

يتبع دعم إصدار خادم BroadWorks نهج BroadSoft ، من الإصدار الحالي وإصدارين رئيسيين سابقين (N-2). اقرأ المزيد في سياسة دورة حياة منتجات BroadSoft القسم [] في سياسة دورة حياة BroadSoft ومصفوفة توافق برامج BroadWorks.

موارد الدعم الذاتي

يمكن للمستخدمين العثور على الدعم من خلال مركز مساعدة Webex ، حيث توجد صفحة Webex الخاصة ب Cisco BroadWorks تسرد مواضيع المساعدة والدعم الشائعة لتطبيق Webex.

يمكن تخصيص تطبيق Webex باستخدام عنوان URL للمساعدة هذا وعنوان URL لتقرير المشكلة.

يمكن لمستخدمي تطبيق Webex إرسال ملاحظات أو سجلات مباشرة من العميل. تنتقل السجلات إلى سحابة Webex ، حيث يمكن تحليلها بواسطة Webex DevOps.

لدينا أيضا صفحة مركز مساعدة مخصصة للمساعدة على مستوى المسؤول ل Webex ل Cisco BroadWorks.

جمع المعلومات لتقديم طلب الخدمة

عندما ترى أخطاء في مركز التحكم، فربما تكون قد أرفقت معلومات يمكن أن تساعد TAC في التحقيق في مشكلتك. على سبيل المثال، إذا رأيت معرف تتبع لخطأ معين، أو رمز خطأ، فاحفظ النص لمشاركته معنا.

حاول تضمين المعلومات التالية على الأقل عند إرسال استعلام أو فتح حالة:

معرف مؤسسة العميل ومعرف المؤسسة الشريكة (كل معرف عبارة عن سلسلة من 32 رقما سداسيا عشريا، مفصولة بواصلة)

TrackingID (أيضا سلسلة من 32 رقما سداسيا عشريا) إذا كانت الواجهة أو رسالة الخطأ توفر واحدة

عنوان البريد الإلكتروني للمستخدم (إذا كان مستخدم معين يواجه مشكلات)

إصدارات العميل (إذا كانت المشكلة لها أعراض تم ملاحظتها من خلال العميل)

ينتمي مستخدم Webex الحالي إلى ...	اتبع هذه العمليات لنقل المستخدم
منظمة المستهلكين أو التسجيل الذاتي (على سبيل المثال، حساب مجاني، حساب تجريبي)	إذا لم تكن مؤسسة Webex for BroadWorks موجودة (لم يتم توفير أي مستخدمين): توفير المستخدمين— اتبع عملية التوفير العادية لإضافة المستخدم الأول كمستخدم مسؤول. يؤدي هذا إلى نقل حساب المستخدم الأول تلقائيًا وإنشاء مؤسسة Webex for BroadWorks. يلزم الحصول على موافقة المستخدم لنقل المستخدمين اللاحقين (اتبع الإجراء التالي). إذا كانت مؤسسة Webex for BroadWorks موجودة (تم توفير مستخدم واحد على الأقل): نقل المستخدم (بموافقته) إلى Webex لـ Cisco BroadWorks— الحصول على موافقة المستخدم ونقل المستخدمين اللاحقين.
تنظيم العملاء	إرفاق Webex for BroadWorks بالمؤسسة الحالية—يضيف إرفاق المؤسسة (للمستخدم الأول) أيضًا Webex for BroadWorks للمستخدمين اللاحقين، طالما تم تعيينهم للمؤسسة الصحيحة.

واجهة برمجة تطبيقات الفوترة	الغرض	نوع الوصول	متطلبات الدور لواجهة برمجة التطبيقات (يتطلب المسؤول دورا واحدا على الأقل من هذه الأدوار)
إنشاء تقرير فواتير BroadWorks	يستخدم لإنشاء تقرير الفوترة.	الوصول إلى الكتابة	المسؤول الكامل مسؤول مبيعات كامل
قائمة تقارير فواتير BroadWorks	يستخدم لسرد التقارير المتوفرة للعرض.	الوصول للقراءة	المسؤول الكامل مسؤول مبيعات كامل مسؤول للقراءة فقط
احصل على تقرير فواتير BroadWorks	تستخدم للحصول على نسخة من تقرير تم إنشاؤه.	الوصول للقراءة	المسؤول الكامل مسؤول مبيعات كامل مسؤول للقراءة فقط
حذف تقرير فواتير BroadWorks	يستخدم لحذف تقرير تم إنشاؤه.	الوصول إلى الكتابة	المسؤول الكامل مسؤول مبيعات كامل

ميدان	الوصف
اسم الموزع	اسم الشريك أو معرف مؤسسة الشريك
معرف الفوترة	معرف الفوترة الفريد للشريك أو رقم C
spEnterpriseId	المعرف الفريد الذي يوفره مزود الخدمة لمؤسسة المشترك.
داخلي	حالة الإصدار التجريبي الداخلي للعميل (نعم/لا)
userId	معرف المستخدم للمشترك على برودووركس
رقم المشترك	معرف فريد للمشترك المعني في Webex
التنشيط الذاتي	نعم/لا
أولاتاريخ البدء	التاريخ الذي تم فيه توفير المشترك.
الفوترةتاريخ البدء	التاريخ الذي تبدأ فيه الفوترة في هذا الشهر
الفوترةتاريخ الانتهاء	التاريخ الذي تنتهي فيه الفوترة في هذا الشهر
حزمة	نوع الحزمة التي يتم شحنها
كم	كمية تناسبية للفواتير. 1—يشير إلى شهر كامل

Webex لمرجع برودووركس

مقارنة UC-One SaaS مع Webex ل Cisco BroadWorks

تثبيت Webex وتسجيل الدخول (منظور المشترك)

تبادل البيانات وتخزينها

إعداد مقدم الخدمة

توفير المستخدمين لمزود الخدمة

إزالة المستخدم

تسجيل دخول المستخدم واسترجاع التكوين

استخدام الحالة الثابتة

استخدام واجهة برمجة تطبيقات إدارة الحسابات

متطلبات برامج برودووركس

علامات برودووركس المطلوبة ل Webex

إدارة حسابات المستخدمين وتدفقات التنشيط

تدفق تسجيل الدخول الموحد (SSO)

تفاعلات المستخدم

تفاعلات العملاء

إرشادات الاختبار والمختبر

تشغيل البريد الصوتي

المصطلحات

مقارنة UC-One SaaS مع Webex ل Cisco BroadWorks

> الحلول

UC-One SaaS

Webex من أجل Cisco BroadWorks

السحابة

سحابة Cisco UC-One (GCP)

سحابة Webex (AWS)

العملاء

UC-One: الجوال, سطح المكتب

موظف استقبال، مشرف

Webex: الجوال, سطح المكتب, الويب

الفرق التكنولوجي الرئيسي

الاجتماعات التي تم تقديمها حول تقنية Broadsoft Meet

الاجتماعات التي يتم تقديمها على تقنية اجتماعات Webex

التجارب الميدانية المبكرة

بيئة التدريج ، عملاء بيتا

بيئة الإنتاج، عملاء GA

هوية المستخدم

يعمل معرف BroadWorks كمعرف أساسي، ما لم يكن لدى موفر الخدمة تكامل الدخول الموحد (SSO) بالفعل.

معرف المستخدم والسر في BroadWorks

يعمل معرف البريد الإلكتروني في Cisco CI كمعرف أساسي

دمج الدخول الموحد (SSO) في BroadWorks لموفر الخدمة حيث سيقوم المستخدم بالمصادقة باستخدام معرف مستخدم BroadWorks وسر BroadWorks في الوقت المناسب.

يوفر المستخدم بيانات الاعتماد عبر الدخول الموحد (SSO) باستخدام BroadWorks والسر في BroadWorks

أو

معرف المستخدم والسر في CI IdP

أو

معرف المستخدم في CI والمعرف والأسرار في موفر الهوية

مصادقة العميل

يوفر المستخدمون بيانات الاعتماد من خلال العميل

الرموز المميزة طويلة العمر من BroadWorks مطلوبة في حالة استخدام رسائل Webex

يوفر المستخدمون بيانات الاعتماد عبر المتصفح (إما صفحة تسجيل الدخول من وكيل Webex BIdP أو CI)

الوصول إلى Webex وتحديث الرموز المميزة

الإدارة / التكوين

أنظمة البرمجيات مفتوحة المصدر / BSS الخاصة بك و

بوابة الموزعين

أنظمة برمجيات المصدر المفتوح / BSS ومركز التحكم

تفعيل الشريك/مقدم الخدمة

إعداد لمرة واحدة بواسطة عمليات Cisco

إعداد لمرة واحدة بواسطة عمليات Cisco

تفعيل العميل/المؤسسة

بوابة الموزعين

Control Hub

يتم إنشاؤه تلقائيا عند تسجيل المستخدم لأول مرة

خيارات تنشيط المستخدم

مسجل ذاتيا

تعيين IM & P خارجي في BroadWorks

تعيين المراسلة الفورية المتكاملة والإنتاج في BroadWorks (عادة المؤسسات)

XSP|واجهات خدمة ADP

إجراءات XSI

XSI-الأحداث

CTI (mTLS)

AuthService (mTLS اختياري)

نظام إدارة الوجهات السياحية

إجراءات XSI

إجراءات XSI (mTLS)

XSI-الأحداث

CTI (mTLS)

AuthService (TLS)

نظام إدارة الوجهات السياحية

تثبيت Webex وتسجيل الدخول (منظور المشترك)

1
قم بتنزيل Webex وتثبيته. للحصول على التفاصيل، راجع Webex | تنزيل التطبيق.

2
قم بتشغيل Webex.

يطالبك Webex بعنوان بريدك الإلكتروني.

3
أدخل عنوان بريدك الإلكتروني وانقر على التالي.

4
يحدث أحد الإجراءات التالية، استنادا إلى طريقة تكوين مؤسستك في Webex:

Webex تطلق متصفحا لك لإكمال المصادقة مع مزود الهوية الخاص بك. قد يكون هذا مصادقة متعددة العوامل (MFA).

يقوم Webex بتشغيل متصفح لك لإدخال معرف مستخدم BroadWorks وكلمة المرور الخاصة بك.

يتم تحميل Webex بعد المصادقة بنجاح مقابل موفر الهوية أو BroadWorks.

تبادل البيانات وتخزينها

توفر هذه الأقسام تفاصيل حول تبادل البيانات وتخزينها مع Webex. يتم تشفير جميع البيانات أثناء النقل وفي حالة السكون. لمزيد من التفاصيل، راجع أمان تطبيق Webex.

إعداد مقدم الخدمة

عند تكوين مجموعات وقوالب المستخدم في مركز تحكم Webex أثناء إعداد موفر الخدمة، يمكنك تبادل بيانات BroadWorks التالية التي يخزنها Webex:

عنوان URL لإجراءات Xsi

عنوان URL لأحداث Xsi

عنوان URL لواجهة CTI

عنوان URL لخدمة المصادقة

بيانات اعتماد محول توفير BroadWorks

توفير المستخدمين لمزود الخدمة

يسرد هذا الجدول بيانات المستخدم والمؤسسة التي يتم تبادلها كجزء من إدارة حسابات المستخدمين من خلال واجهات برمجة تطبيقات Webex.

نقل البيانات إلى Webex

من

عن طريق

مخزنة بواسطة Webex؟

معرف مستخدم برودووركس

برودووركس، بواسطة واجهة برمجة التطبيقات

واجهات برمجة تطبيقات Webex

نعم

البريد الإلكتروني (إذا تم توفير SP)

برودووركس، بواسطة واجهة برمجة التطبيقات

واجهات برمجة تطبيقات Webex

نعم

البريد الإلكتروني (إذا كان المستخدم مقدما)

المستخدم

بوابة تفعيل المستخدم

نعم

الاسم الأول

برودووركس، بواسطة واجهة برمجة التطبيقات

واجهات برمجة تطبيقات Webex

نعم

اسم العائلة

برودووركس، بواسطة واجهة برمجة التطبيقات

واجهات برمجة تطبيقات Webex

نعم

رقم الهاتف الرئيسي

برودووركس، بواسطة واجهة برمجة التطبيقات

واجهات برمجة تطبيقات Webex

نعم

رقم الهاتف الجوال

برودووركس، بواسطة واجهة برمجة التطبيقات

واجهات برمجة تطبيقات Webex

نعم

الامتداد الرئيسي

برودووركس، بواسطة واجهة برمجة التطبيقات

واجهات برمجة تطبيقات Webex

نعم

معرف موفر خدمة BroadWorks ومعرف المجموعة

برودووركس، بواسطة واجهة برمجة التطبيقات

واجهات برمجة تطبيقات Webex

نعم

اللغة

برودووركس، بواسطة واجهة برمجة التطبيقات

واجهات برمجة تطبيقات Webex

نعم

المنطقة الزمنية

برودووركس، بواسطة واجهة برمجة التطبيقات

واجهات برمجة تطبيقات Webex

نعم

إزالة المستخدم

تدعم واجهات برمجة تطبيقات Webex for Cisco BroadWorks كلا من الإزالة الجزئية والكاملة للمستخدم. يسرد هذا الجدول كافة بيانات المستخدم المخزنة أثناء إدارة الحسابات وما يتم حذفه في كل سيناريو.

بيانات المستخدم

الحذف الجزئي

الحذف الكامل

معرف مستخدم برودووركس

نعم

نعم

البريد الإلكتروني

لا

نعم

الاسم الأول

لا

نعم

اسم العائلة

لا

نعم

رقم الهاتف الرئيسي

نعم

نعم

رقم الهاتف الجوال

نعم

نعم

الامتداد

نعم

نعم

معرف موفر خدمة BroadWorks ومعرف المجموعة

نعم

نعم

اللغة

لا

نعم

تسجيل دخول المستخدم واسترجاع التكوين

مصادقة Webex

يشير مصطلح مصادقة Webex إلى تسجيل دخول المستخدم إلى تطبيق Webex باستخدام أي من آليات المصادقة التي يدعمها Webex . ( تُغطى مصادقة BroadWorks بشكل منفصل). يوضح هذا الجدول نوع البيانات المتبادلة بين المكونات المختلفة في عملية المصادقة.

نقل البيانات

من

إلى

عنوان البريد الإلكتروني

المستخدم من خلال تطبيق Webex

Webex

الرمز المميز للوصول المحدود وعنوان URL لموفر الهوية (المستقل)

Webex

متصفح المستخدم

بيانات اعتماد المستخدم

متصفح المستخدم

موفر الهوية (الذي لديه هوية مستخدم بالفعل)

تأكيد SAML

متصفح المستخدم

Webex

رمز المصادقة

Webex

متصفح المستخدم

رمز المصادقة

متصفح المستخدم

Webex

الوصول إلى الرموز المميزة وتحديثها

Webex

متصفح المستخدم

الوصول إلى الرموز المميزة وتحديثها

متصفح المستخدم

تطبيق Webex

مصادقة BroadWorks

يشير توثيق BroadWorks إلى تسجيل دخول المستخدم إلى تطبيق Webex باستخدام بيانات اعتماد BroadWorks الخاصة به. يوضح هذا الجدول نوع البيانات المتبادلة بين المكونات المختلفة في تدفق المصادقة.

نقل البيانات

من

إلى

عنوان البريد الإلكتروني

المستخدم من خلال تطبيق Webex

Webex

الرمز المميز للوصول المحدود وعنوان URL لموفر الهوية (Webex Bwks IdP)

Webex

متصفح المستخدم

معلومات العلامة التجارية وعناوين URL ل BroadWorks

Webex

متصفح المستخدم

بيانات اعتماد مستخدم BroadWorks

المستخدم من خلال المتصفح (صفحة تسجيل الدخول ذات العلامات التجارية التي يخدمها Webex)

Webex

بيانات اعتماد مستخدم BroadWorks

Webex

BroadWorks

ملف تعريف مستخدم BroadWorks

BroadWorks

Webex

تأكيد SAML

متصفح المستخدم

Webex

رمز المصادقة

Webex

متصفح المستخدم

رمز المصادقة

متصفح المستخدم

Webex

الوصول إلى الرموز المميزة وتحديثها

Webex

متصفح المستخدم

الوصول إلى الرموز المميزة وتحديثها

متصفح المستخدم

تطبيق Webex

إشعار انتهاء صلاحية كلمة مرور BroadWorks أثناء تسجيل الدخول

تعمل هذه الميزة على تحسين عملية تسجيل الدخول والتحكم في مسار تسجيل الدخول بناءً على:

تحسين رسائل التحذير والخطأ المتعلقة بتسجيل الدخول:

في الوقت الحالي، لا يتلقى مستخدمو Wexbex for BWKS الذين يستخدمون مصادقة BroadWorks ويسجلون الدخول من خلال UAP إشعارًا بأن كلمة المرور الخاصة بهم على وشك الانتهاء أو أنهم غير قادرين على تسجيل الدخول لأن كلمة المرور قد انتهت صلاحيتها بالفعل. باستخدام هذه الميزة، إذا كانت كلمة المرور على وشك الانتهاء في غضون 10 أيام أو أقل - يتلقى المستخدم تحذيرًا بأن كلمة المرور على وشك الانتهاء مع الإشارة إلى عدد الأيام المتبقية، ويُنصح المستخدم بالاتصال بالشريك، أو اتباع رابط "نسيت كلمة المرور" على شاشة تسجيل الدخول لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة به.
إذا انتهت صلاحية كلمة المرور وتم ضبط إعداد BroadWorks 'enforcePasswordChangeOnExpiry' على true، فسيتم عرض الخطأ "اسم المستخدم وكلمة المرور غير صحيحين"، ولكن الآن مع هذه الميزة، تم تحسين رسالة الخطأ: فشلت محاولة تسجيل الدخول. لا تتطابق تركيبة اسم المستخدم وكلمة المرور المقدمة مع سجلاتنا، أو أن كلمة مرورك بحاجة إلى التحديث. حاول مرة أخرى أو تواصل مع مسؤولك لتحديث كلمة المرور. رمز الخطأ 100006

التحكم في عملية تسجيل الدخول:

يمكن للشريك تقييد تسجيل الدخول عن طريق تمكين الإعداد "w4bwks-password-expiry-fail-login". يمكن تفعيل هذا الإعداد بواسطة سيسكو بناءً على طلب من أحد الشركاء. إذا انتهت صلاحية كلمة مرور BroadWorks، وتم ضبط التكوين في BroadWorks 'enforcePasswordChangeOnExpiry' على خطأ وتم تمكين الإعداد 'w4bwks-password-expiry-fail-login'، فسيتم عرض خطأ يقول إن كلمة المرور قد انتهت صلاحيتها منذ x يومًا، بينما إذا تم تعطيل خدمة الإعداد، فسيتم السماح بتسجيل الدخول. الإعداد معطل افتراضياً.

يمكن للشريك تخصيص رابط "نسيت كلمة المرور" الموجود في صفحة تسجيل الدخول كجزء من العلامة التجارية المخصصة: تخصيص متقدم. يجب على الشركاء تهيئة الرابط لإعادة توجيه المستخدمين إلى بوابة الشريك لإدارة كلمات المرور وإعادة تعيينها.

تعمل هذه الميزة فقط على تحسين تجربة تسجيل دخول المستخدم أثناء تسجيل دخول المستخدم المفعل عندما تكون كلمة المرور على وشك الانتهاء أو انتهت صلاحيتها بالفعل. لا تعالج هذه الخاصية حالات انتهاء صلاحية كلمة المرور أثناء تسجيل دخول المستخدم إلى تطبيق Webex. سيتلقى المستخدم إشعارًا بانتهاء صلاحية كلمة المرور عند محاولته التالية لتسجيل الدخول.

استرجاع تكوين العميل

يوضح هذا الجدول نوع البيانات المتبادلة بين المكونات المختلفة أثناء استرداد تكوينات العميل.

نقل البيانات

من

إلى

التسجيل

العميل

Webex

إعدادات المؤسسة، بما في ذلك عناوين URL ل BroadWorks

Webex

العميل

الرمز المميز ل BroadWorks JWT

برودووركس من خلال ويبكس

العميل

الرمز المميز ل BroadWorks JWT

العميل

BroadWorks

رمز الجهاز

BroadWorks

العميل

رمز الجهاز

العميل

BroadWorks

ملف التكوين

BroadWorks

العميل

استخدام الحالة الثابتة

يصف هذا القسم البيانات التي تنتقل بين المكونات أثناء إعادة المصادقة بعد انتهاء صلاحية الرمز المميز، إما من خلال BroadWorks أو Webex.

يسرد هذا الجدول حركة البيانات للاتصال.

نقل البيانات

من

إلى

إشارات SIP

العميل

BroadWorks

وسائط SRTP

العميل

BroadWorks

إشارات SIP

BroadWorks

العميل

وسائط SRTP

BroadWorks

العميل

يسرد هذا الجدول حركة البيانات للمراسلة وحالة الحضور والاجتماعات.

نقل البيانات

من

إلى

مراسلة HTTPS REST وحالة الحضور

العميل

Webex

مراسلة HTTPS REST وحالة الحضور

Webex

العميل

إشارات SIP

العميل

Webex

وسائط SRTP

العميل

Webex

إشارات SIP

Webex

العميل

وسائط SRTP

Webex

العميل

استخدام واجهة برمجة تطبيقات إدارة الحسابات

وصول المطور

تتوفر مواصفات واجهة برمجة التطبيقات (API) ودليل https://developer.webex.com لاستخدامها في . https://developer.webex.com/docs/api/guides/webex-for-broadworks-developers-guide

تحتاج إلى تسجيل الدخول لقراءة مواصفات واجهة برمجة التطبيقات في https://developer.webex.com/docs/api/v1/broadworks-subscribers.

مصادقة الطلب والتفويض

يتكامل تطبيقك مع Webex كـ تكامل. تسمح هذه الآلية للتطبيق بتنفيذ مهام إدارية (مثل توفير المشتركين) لمسؤول داخل المؤسسة الشريكة.

تتبع واجهات برمجة تطبيقات Webex معيار OAuth 2 ( http://oauth.net/2/). يسمح OAuth 2 لعمليات تكامل الجهات الخارجية بالحصول على رموز مميزة للتحديث والوصول نيابة عن مسؤول الشريك الذي اخترته لمصادقة مكالمات واجهة برمجة التطبيقات.

يجب عليك أولا تسجيل التكامل الخاص بك مع Webex. بمجرد التسجيل ، يجب أن يدعم طلبك تدفق منحة تفويض OAuth 2.0 هذا للحصول على رموز التحديث والوصول اللازمة.

لمزيد من التفاصيل حول عمليات الدمج وكيفية إنشاء تدفق تفويض OAuth 2 هذا في التطبيق الخاص بك، راجع https://developer.webex.com/docs/integrations.

هناك دوران مطلوبان لتنفيذ عمليات الدمج - المطور والمستخدم المخول - وقد يشغلهما أشخاص/فرق منفصلة في بيئتك.

يقوم المطور بإنشاء التطبيق وتسجيله https://developer.webex.com لإنشاء OAuth ClientID / Secret المطلوب مع نطاقات متوقعة للتطبيق. إذا كان يتم إنشاء تطبيقك من قبل جهة خارجية ، فيمكنه تسجيل التطبيق (إذا كنت قد طلبت الوصول إليه) ، أو يمكنك القيام بذلك باستخدام وصولك الخاص.

المستخدم المخول هو الحساب الذي يستخدمه التطبيق لتخويل مكالمات واجهة برمجة التطبيقات الخاصة به، لتغيير المؤسسة الشريكة أو مؤسسات عملائك أو المشتركين فيها. يجب أن يكون لهذا الحساب دور "المسؤول الكامل" أو "المسؤول الكامل للمبيعات" في المؤسسة الشريكة. يجب ألا يحتفظ بهذا الحساب طرف ثالث.

اسم المؤسسة

يعتمد اسم المؤسسة على وضع إدارة الحسابات الذي تستخدمه:

وضع المؤسسة—اسم المؤسسة مطابق تماما ل spEnterpriseId.

وضع موفر الخدمة—اسم المؤسسة هو جزء معرف المجموعة من spEnterpriseId.

سيحتوي اسم المؤسسة على أي مسافات بيضاء وأحرف كبيرة وأحرف خاصة محددة في spEnterpriseID الأصلي.

متطلبات برامج برودووركس

راجع إدارة دورة الحياة - خوادم BroadSoft.

نتوقع أن يكون مزود الخدمة "تيار التصحيح" مع أحدث تصحيحات BroadWorks وتطبيقات الإصدار المستقل (RI). القائمة التالية من التصحيحات هي الحد الأدنى من المتطلبات للتكامل مع Webex.

تأكد من مراجعة ملاحظات التصحيح الخاصة بتصحيحات البرامج هذه. قد تحتوي بعض التصحيحات على متطلبات CLI إضافية.

الإصدار R22

الخادم

رقع

معلومات إضافية

خادم التطبيقات

AP.as.22.0.1123.ap364260

AP.as.22.0.1123.ap365173

AP.as.22.0.1123.ap368517

مطلوب لمزامنة الدليل

AP.as.22.0.1123.ap369763

AP.as.22.0.1123.ap372989

AP.as.22.0.1123.ap372757

AP.as.22.0.1123.ap372963

مطلوب للترقية من V1 إلى V2 دفع الإخطارات

AP.as.22.0.1123.ap373197

التصحيح المطلوب لخادم التطبيقات

AP.as.22.0.1123.ap378391

AP.as.22.0.1123.ap374793

مطلوب للترقية من V1 إلى V2 دفع الإخطارات

AP.as.22.0.1123.ap377718

التصحيح المطلوب لميزة تسجيل المكالمات

AP.as.22.0.1123.ap377868

AP.as.22.0.1123.ap376508

التصحيح المطلوب لتوفير التدفق من خلال

AP.xsp.22.0.1123.ap378585

التحديث المطلوب لحالة الخطاف (الحضور) وسجل المكالمات الموحد

خادم الملف الشخصي

AP.ps.22.0.1123.ap372989

AP.ps.22.0.1123.ap372757

AP.ps.22.0.1123.ap378391

AP.ps.22.0.1123.ap378585

التحديث المطلوب لحالة الخطاف (الحضور) وسجل المكالمات الموحد

المنصة

AP.platform.22.0.1123.ap353577

AP.platform.22.0.1123.ap354313

مطلوب لوكيل مصادقة NPS

AP.platform.22.0.1123.ap365173

AP.platform.22.0.1123.ap367732

AP.platform.22.0.1123.ap369433

AP.platform.22.0.1123.ap369607

مطلوب لوكيل مصادقة NPS

AP.platform.22.0.1123.ap372757

AP.platform.22.0.1123.ap376508

مطلوب لخدمة المصادقة مع التحقق من صحة CI Token

AP.platform.22.0.1123.ap378585

التحديث المطلوب لحالة الخطاف (الحضور) وسجل المكالمات الموحد

XSP|ADP

AP.xsp.22.0.1123.ap354313

مطلوب لوكيل مصادقة NPS

AP.xsp.22.0.1123.ap365173

AP.xsp.22.0.1123.ap368067

AP.xsp.22.0.1123.ap368601

مطلوب لخدمة المصادقة مع التحقق من صحة CI Token

AP.xsp.22.0.1123.ap369607

مطلوب لوكيل مصادقة NPS

AP.xsp.22.0.1123.ap370952

AP.xsp.22.0.1123.ap373008

AP.xsp.22.0.1123.ap372757

AP.xsp.22.0.1123.ap372433

AP.xsp.22.0.1123.ap372963

مطلوب للترقية من V1 إلى V2 دفع الإخطارات

AP.xsp.22.0.1123.ap378391

AP.xsp.22.0.1123.ap374677

مطلوب لوكيل مصادقة NPS

AP.xsp.22.0.1123.ap375206

مطلوب لوكيل مصادقة NPS

AP.xsp.22.0.1123.ap376508

مطلوب لخدمة المصادقة مع التحقق من صحة CI Token

AP.xsp.22.0.1123.ap378585

مطلوب لسجل المكالمات الموحد

أخرى

AP.xsa.22.0.1123.ap372757

AP.xs.22.0.1123.ap372757

AP.ums.22.0.1123.ap378391

AP.nfm.22.0.1123.ap378391

إصدار R23

الخادم

رقع

معلومات إضافية

خادم التطبيقات

AP.as.23.0.1075.ap368517

مطلوب لمزامنة الدليل

AP.as.23.0.1075.ap369763

AP.as.23.0.1075.ap373197

خادم تطبيق التكوين

AP.as.23.0.1075.ap373271

مطلوب للترقية من V1 إلى V2 دفع الإخطارات

AP.as.23.0.1075.ap378391

AP.as.23.0.1075.ap376509

AP.as.23.0.1075.ap377718

مطلوب لتسجيل المكالمات

AP.as.23.0.1075.ap377868

AP.as.23.0.1075.ap378585

التحديث المطلوب لحالة الخطاف (الحضور) وسجل المكالمات الموحد

خادم الملف الشخصي

AP.ps.23.0.1075.ap378391

المنصة

AP.platform.23.0.1075.ap367732

AP.platform.23.0.1075.ap370952

AP.platform.23.0.1075.ap369607

مطلوب لوكيل مصادقة NPS

AP.platform.23.0.1075.ap376509

AP.platform.23.0.1075.ap378585

التحديث المطلوب لحالة الخطاف (الحضور) وسجل المكالمات الموحد

XSP|ADP

AP.xsp.23.0.1075.ap368067

AP.xsp.23.0.1075.ap369607

مطلوب لوكيل مصادقة NPS

AP.xsp.23.0.1075.ap370952

AP.xsp.23.0.1075.ap373008

AP.xsp.23.0.1075.ap373271

مطلوب للترقية من V1 إلى V2 دفع الإخطارات

AP.xsp.23.0.1075.ap378391

AP.xsp.23.0.1075.ap374677

مطلوب لوكيل مصادقة NPS

AP.xsp.23.0.1075.ap375206

مطلوب لوكيل مصادقة NPS

AP.xsp.23.0.1075.ap376509

AP.xsp.23.0.1075.ap378585

التحديث المطلوب لحالة الخطاف (الحضور) وسجل المكالمات الموحد

أخرى

إذا كنت تستخدم ADP ...

Xsi-Events-23_2021.05_1.251.bwar

التحديث المطلوب لحالة الخطاف (الحضور) وسجل المكالمات الموحد

الإصدار R24

الخادم

رقع

معلومات إضافية

خادم التطبيقات

AP.as.24.0.944.ap384177

مطلوب لخادم المراسلة الموحد (UMS)

AP.as.24.0.944.ap375100

مطلوب للتوفير من خلال التدفق

AP.as.24.0.944.ap377718

مطلوب لتسجيل المكالمات

AP.as.24.0.944.ap377868

AP.as.24.0.944.ap378585

التحديث المطلوب لحالة الخطاف (الحضور) وسجل المكالمات الموحد

أخرى

Xsi-Events-24_2021.05_1.251.bwar

التحديث المطلوب لحالة الخطاف (الحضور) وسجل المكالمات الموحد

علامات برودووركس المطلوبة ل Webex

للحصول على معلومات حول علامات نظام BroadWorks والعلامات المخصصة التي يجب تكوينها ل Webex، راجع دليل تكوين Webex ل Cisco BroadWorks.

إدارة حسابات المستخدمين وتدفقات التنشيط

عملية التزويد تصف إضافة المستخدم إلى Webex. التفعيل يشمل التحقق من صحة البريد الإلكتروني وتخصيص الخدمة في Webex.

يجب أن تكون عناوين البريد الإلكتروني للمستخدمين فريدة من نوعها لأن Webex يستخدم عنوان البريد الإلكتروني لتحديد هوية المستخدم. إذا كانت لديك عناوين بريد إلكتروني موثوق بها للمستخدمين، يمكنك اختيار تنشيطها تلقائيا عند إدارة حساباتها تلقائيا. هذه العملية هي "التوفير التلقائي والتنشيط التلقائي".

إدارة حسابات المستخدمين التلقائية والتنشيط التلقائي (تدفق البريد الإلكتروني الموثوق به)

المتطلبات الأساسية

يشير محول إدارة الحسابات إلى Webex ل Cisco BroadWorks (الذي يتطلب اتصالا صادرا من AS إلى جسر توفير Webex).

يجب أن يكون لديك عناوين بريد إلكتروني صالحة للمستخدم النهائي يمكن الوصول إليها كمعرفات بديلة في BroadWorks.

يحتوي مركز التحكم على حساب إدارة حسابات في تكوين المؤسسة الشريكة.

الخطوة

الوصف

1

أنت تقتبس وتأخذ طلبات الخدمة مع عملائك.

2

تقوم بمعالجة طلب العميل وتوفير العميل في أنظمتك.

3

يقوم نظام توفير الخدمة بتشغيل توفير BroadWorks. هذه الخطوة ، باختصار ، تنشئ المؤسسة والمستخدمين. ثم يقوم بتعيين الخدمات والأرقام اللازمة لكل مستخدم. واحدة من هذه الخدمات هي IM & P الخارجية.

4

تؤدي خطوة إدارة الحسابات هذه إلى تشغيل إدارة الحسابات التلقائية لمؤسسة العملاء والمستخدمين في Webex. (يؤدي تعيين خدمة IM&P إلى استدعاء محول التوفير لواجهة برمجة تطبيقات توفير Webex).

5

تحتاج أنظمتك إلى استخدام واجهة برمجة تطبيقات توفير Webex إذا احتجت لاحقا إلى ضبط الحزمة للمستخدم (للتغيير من الإعداد الافتراضي).

تدفق تسجيل الدخول الموحد (SSO)

تدفق تسجيل الدخول الموحد (SSO) إلى SAML مع مصادقة BroadWorks المباشرة (مشاركة الموارد عبر المنشأ)

فيما يلي تدفق تسجيل الدخول الموحد (SSO) ل SAML لتطبيق Webex عند استخدام مصادقة BroadWorks، وعند تمكين مشاركة الموارد عبر الأصل، مما يسمح بالمصادقة المباشرة إلى BroadWorks. تعرض الصورة أحداث العميل والمستخدم على اليسار مع نص على الأسهم يمثل ما يوفره العميل للتفويض. الخطوتان 1 و5 هما حدثان للمستخدم. يمثل الجانب الأيمن من الصورة أحداث خدمات تسجيل الدخول إلى جانب ما يتم إرجاعه إلى العميل.

تسجيل BroadWorks وتدفق اكتشاف الخدمة

فيما يلي تدفق اكتشاف خدمة BroadWorks الذي يتبع مباشرة تدفق تسجيل الدخول الموحد (SSO) السابق ل Webex SAML. يستخدم العميل رمز الوصول المميز الذي تم الحصول عليه أثناء التسجيل في Webex Device Management لطلب التسجيل من نشر BroadWorks.

تدفقات تسجيل الدخول البديلة

تفترض الصور أعلاه أنه تم تكوين تسجيل الدخول الموحد (SSO) إلى SAML باستخدام مصادقة BroadWorks مع تمكين مصادقة BroadWorks المباشرة (مشاركة الموارد عبر الأصل). فيما يلي بعض تدفقات الدخول الموحد (SSO) البديلة ل SAML:

مصادقة BroadWorks بدون مصادقة BroadWorks المباشرة (مشاركة الموارد عبر الأصل):

الفرق الوحيد هو في الخطوة 5 و 6 من تدفق تسجيل الدخول Webex. في الخطوة 5، يتم التحقق من صحة بيانات اعتماد تسجيل الدخول بواسطة وكيل موفر الهوية (بدلا من XSI) ويتم إرجاع تأكيد SAML إلى العميل.

يستمر التدفق من خلال الخطوات المتبقية في المخططين المطبقين.

لا يتم استخدام الرمز المميز للدخول الموحد (SSO) في هذا التدفق.

مصادقة الدخول الموحد (SSO) ل SAML Webex:

في الخطوة 3 من تدفق تسجيل الدخول Webex، تقوم خدمة الهوية المشتركة بإرجاع موفر الهوية المستخدم بواسطة مصادقة Webex.

عند هذه النقطة، يتم استدعاء تدفق تسجيل دخول الدخول الموحد (SSO) SAML بديل ل Webex.

تفاعلات المستخدم

تسجيل الدخول

يطلق تطبيق Webex متصفحا إلى Cisco Common Identity (CI) للسماح للمستخدمين بإدخال عنوان بريدهم الإلكتروني.

تكتشف CI أن مؤسسة العملاء المقترنة لديها وكيل BroadWorks IDP (IDP) الذي تم تكوينه كموفر هوية SAML الخاص بهم. يقوم CI بإعادة التوجيه إلى موفر الهوية الذي يعرض للمستخدم صفحة تسجيل الدخول. (يمكن لمزود الخدمة تخصيص صفحة تسجيل الدخول هذه.)

يقوم المستخدم بإدخال بيانات اعتماد BroadWorks الخاصة به.

تقوم Broadworks بمصادقة المستخدم من خلال IDP. عند النجاح، يعيد موفر الهوية توجيه المتصفح مرة أخرى إلى CI باستخدام SAML Success لإكمال تدفق المصادقة (غير موضح في الرسم البياني).

عند المصادقة الناجحة، يحصل تطبيق Webex على رموز وصول من CI (غير معروضة في الرسم البياني). يستخدمهم العميل لطلب BroadWorks طويل العمر Jason Web Token (JWT).

يكتشف تطبيق Webex تكوين المكالمات الخاص به من BroadWorks والخدمات الأخرى من Webex.

يسجل تطبيق Webex مع BroadWorks.

تسجيل الدخول من منظور المستخدم

هذا الرسم التخطيطي هو تدفق تسجيل الدخول النموذجي، كما يراه المستخدم النهائي أو المشترك:

يمكنك تنزيل تطبيق Webex وتثبيته.

ربما تكون قد تلقيت الرابط من مزود الخدمة الخاص بك ، أو يمكنك العثور على التنزيل على صفحة تنزيلات Webex.

يمكنك إدخال عنوان بريدك الإلكتروني في شاشة تسجيل الدخول إلى Webex. انقر على التالي.

عادة ما تتم إعادة توجيهك إلى صفحة تحمل علامة "مزود الخدمة".

قد ترحب بك هذه الصفحة من خلال عنوان بريدك الإلكتروني.

إذا لم يكن هناك عنوان بريد إلكتروني، أو إذا كان عنوان البريد الإلكتروني خاطئا، فأدخل اسم مستخدم BroadWorks بدلا من ذلك.

أدخل كلمة مرور BroadWorks الخاصة بك.

إذا قمت بتسجيل الدخول بنجاح، فتح Webex.

تدفق المكالمات - دليل الشركة

تدفق المكالمات—رقم PSTN

العرض التقديمي والمشاركة

بدء اجتماع فضائي

تفاعلات العملاء

استرداد الملف الشخصي من DMS وسجل SIP مع AS

يتصل العميل ب XSI للحصول على رمز مميز لإدارة الجهاز وعنوان URL لنظام إدارة الوجهات السياحية.

يطلب العميل ملف تعريف جهازه من DMS عن طريق تقديم الرمز المميز من الخطوة 1.

يقرأ العميل ملف تعريف الجهاز ويسترد بيانات اعتماد SIP وعناوينه ومنافذه.

يرسل العميل سجل SIP إلى SBC باستخدام المعلومات من الخطوة 3.

يرسل SBC سجل SIP إلى AS (قد يقوم SBC بإجراء بحث في NS لتحديد موقع AS إذا كان SBC لا يعرف بالفعل مستخدم SIP.)

إرشادات الاختبار والمختبر

تنطبق الإرشادات التالية على مؤسسات الاختبار والمختبرات:

يقتصر شركاء مقدم الخدمة على 50 مستخدم اختبار كحد أقصى يمكن توفيرهم عبر مؤسسات متعددة.

ستتم فوترة أي مستخدم يتجاوز أول 50 مستخدما تجريبيا.

لضمان المعالجة الدقيقة لفاتورتك، يجب أن تتضمن جميع مؤسسات الاختبار "اختبار" في اسم مؤسسة BroadWorks.

يجب تعيين مؤسسات الاختبار الداخلية داخل Webex Control Hub. هذا من أجل منع فوترة مستخدمي الاختبار كمستخدمين فعليين.

تعيين منظمة كمنظمة اختبار

لتعيين منظمة كمنظمة اختبار:

سجل الدخول إلى مركز الشركاء وحدد العملاء.

حدد العميل المناسب.

في شريط التحكم الأيسر، قم بتمكين تبديل مؤسسة الاختبار الداخلية.

تشغيل البريد الصوتي

بالنسبة للبريد الصوتي، تأكد من تكوين Media Server لاستخدام أحد الرموز التالية:

mp3

wav—يتم دعم ملفات WAV بالتنسيقات التالية: PCM (مدعوم على جميع المنصات) و DVI-ADPCM (غير مدعوم على Android

إذا كنت تستخدم ملفات wav قم بتشغيل أوامر CLI التالية لتكوين خادم التطبيقات وخادم الوسائط:

AS_CLI/Service/VoiceMsg>set vmRecordingAudioFileFormat WAV

MS_CLI/Applications/MediaStreaming/Services/IVR> set sendmail8kHzWavFileDefaultFormat ulaw

المصطلحات

الرباط الصليبي الأمامي
قائمة التحكم في الوصول
ALG
بوابة طبقة التطبيق
API
واجهة برمجة التطبيقات
APNS
خدمة الإشعارات الفورية من Apple
مثل
خادم التطبيقات
اتا
محول الهاتف التناظري، محول يحول الاتصالات الهاتفية التناظرية إلى VoIP
ام
مدير تطبيقات برودسوفت
المصادقة الأساسية
طريقة للمصادقة حيث يتم التحقق من صحة الحساب (اسم المستخدم) بواسطة سر مشترك (كلمة مرور)
خدمات اداره المباني
خادم المراسلة برودسوفت
بوش
تدفقات ثنائية الاتجاه عبر HTTP متزامن
مبادرة الحزام والطريق
واجهة السعر الأساسي BRI هي طريقة وصول ISDN
حزم
مجموعة من الخدمات كما يتم تسليمها إلى مستخدم نهائي أو مشترك (راجع الحزمة)
كاليفورنيا
المرجع المصدق
شركة الجوال
منظمة تتعامل مع حركة الاتصالات الهاتفية (راجع شريك، مزود خدمة، موزع ذو قيمة مضافة)
CAPTCHA
اختبار تورينج العام المؤتمت بالكامل لتمييز أجهزة الكمبيوتر والبشر عن بعضهم البعض
سي سي إكس إم إل
لغة الترميز الموسعة للتحكم في المكالمات
سيف
تنسيق وسيط مشترك
المبادره القطريه
واجهة سطر الأوامر
سي إن
الاسم الشائع
CNPS
إشعارات المكالمات دفع الخادم. خادم إشعارات الدفع الذي يعمل على XSP|ADP في بيئتك، لدفع إشعارات المكالمات إلى FCM و APNS. انظر وكيل NPS.
CPE
معدات مباني العملاء
الإنعاش القلبي الرئوي
قاعدة التواجد المخصصة
المغلق
ورقة الأنماط المتتالية
ملف قيم مفصولة بفاصلة (CSV)
القيمة المفصولة بفواصل
سي تي آي
تكامل الاتصالات الهاتفية الحاسوبية
CUBE
عنصر الحدود الموحد من Cisco
المنطقة المجردة من السلاح
المنطقة منزوعة السلاح
DN
رقم الدليل
DND
الرجاء عدم الإزعاج
DNS
نظام أسماء النطاقات
دي بي جي
اطلب مجموعة الأقران
DSCP
نقطة رمز الخدمات المتباينة
DTAF
ملف أرشيف نوع الجهاز
DTG
مجموعة قنوات الوجهة
DTMF
ثنائي النغمة متعدد الترددات
المستخدم النهائي
الشخص الذي يستخدم الخدمات، الذي يجري مكالمات، أو ينضم إلى الاجتماعات، أو يرسل رسائل (راجع مشترك)
المؤسسة
مجموعة من المستخدمين النهائيين (را. المنظمة)
إف سي إم
Firebase المراسلة السحابية
FMC
التقارب المتنقل الثابت
التوفير عبر التدفق
إنشاء مستخدمين في مخزن هوية Webex عن طريق تعيين خدمة "IM & P المتكاملة" في BroadWorks.
اسم FQDN
اسم النطاق المؤهل بشكل كامل
توفير التدفق الكامل من خلال
إنشاء المستخدمين والتحقق منهم في مخزن هوية Webex عن طريق تعيين خدمة "المراسلة الفورية المتكاملة & P" في BroadWorks والتأكيد على أن كل مستخدم من مستخدمي BroadWorks لديه عنوان بريد إلكتروني فريد وصالح .
FXO
مكتب صرف العملات الأجنبية هو المنفذ الذي يتلقى الخط التناظري. إنه القابس الموجود على الهاتف أو جهاز الفاكس أو المقابس الموجودة على نظام الهاتف التناظري الخاص بك. يوفر إشارة على الخطاف / خارج الخطاف (إغلاق الحلقة). نظرا لأن منفذ FXO متصل بجهاز ، مثل فاكس أو هاتف ، فغالبا ما يطلق على الجهاز اسم "جهاز FXO".
إف إكس إس
مشترك الصرف الأجنبي هو المنفذ الذي يسلم بالفعل الخط التناظري للمشترك. بمعنى آخر ، فإن "القابس في الحائط" هو الذي يوفر نغمة الاتصال الهاتفي وتيار البطارية وجهد الرنين.
GCM
رسالة جوجل السحابية
GCM
Galois/Counter Mode (تقنية التشفير)
اختبا
جهاز الواجهة البشرية
https
مآخذ التوصيل الآمنة لبروتوكول نقل النص التشعبي
شعبة التدقيق الداخلي
جهاز وصول متكامل
IM & P
المراسلة الفورية والتواجد
بروتوكول الإنترنت PSTN
مزود خدمة يوفر خدمة VoIP لخدمات PSTN ، قابلة للتبديل مع ITSP ، أو مصطلح عام للمهاتفة "العامة" المتصلة بالإنترنت ، والتي يتم توفيرها بشكل جماعي من قبل مزودي الاتصالات الرئيسيين (بدلا من البلدان ، كما هو الحال في PSTN)
ITSP
مزود خدمة الاتصال الهاتفي عبر الإنترنت
الرد الصوتي التفاعلي
الاستجابة الصوتية التفاعلية / المستجيب
JID
يُطلق على العنوان الأصلي لكيان XMPP اسم مُعرّف Jabber أو JID localpart@domain.part.example.com/resourcepart (@ . / (فواصل)
ترميز كائن جافا سكريبت (JSON)
تدوين كائن جافا سكريبت
JSSE
جافا تمديد مقبس آمن; التكنولوجيا الأساسية التي توفر ميزات اتصال آمنة بخوادم BroadWorks
KEM
وحدة تمديد المفاتيح (أجهزة هواتف Cisco)
إل تي
رمز طويل الأجل (أو طويل العمر) ؛ شكل آمن ذاتي الوصف من الرمز المميز لحامله يمكن المستخدمين من البقاء مصادقا عليهم لفترة أطول ، وغير مرتبط بتطبيقات محددة.
ما
أرشفة الرسائل
صالحه
قاعدة المعلومات الإدارية
التصلب المتعدد
خادم الوسائط
mTLS
المصادقة المتبادلة بين طرفين، باستخدام تبادل الشهادات، عند إنشاء اتصال TLS
MUC
دردشة متعددة المستخدمين
نات
ترجمات عناوين الشبكة
NPS
خادم دفع الإشعارات ؛ انظر CNPS
وكيل NPS

خدمة في Webex توفر رموز تفويض قصيرة الأجل إلى CNPS الخاص بك ، مما يمكنها من دفع إشعارات المكالمات إلى FCM و APNs ، وفي النهاية إلى أجهزة Android و iOS التي تعمل بنظام Webex.

OCI
فتح واجهة العميل
المؤسسة
شركة أو مؤسسة تمثل مجموعة من المستخدمين النهائيين (راجع المؤسسة)
OTG
مجموعة الجذع المنتهية ولايته
مجموعة
مجموعة من الخدمات كما يتم تسليمها إلى مستخدم نهائي أو مشترك (راجع حزمة)
الشريك
مؤسسة وكيل تعمل مع Cisco لتوزيع المنتجات والخدمات على مؤسسات أخرى (راجع موزع القيمة المضافة، مزود الخدمة، الناقل)
مقسم
تبادل الفروع الخاصة
بيم
البريد المحسن للخصوصية
PLMN
شبكة الهاتف المحمول البرية العامة
PRI
واجهة السعر الأساسي (PRI) هي معيار واجهة اتصالات يستخدم على شبكة رقمية للخدمات المتكاملة (ISDN)
PS
خادم الملف الشخصي
PSTN
شبكة الهاتف العامة المبدلة
QoS
جودة الخدمة
بوابة الموزعين
موقع ويب يمكن مسؤول المورد من تكوين حل UC-One SaaS الخاص به. يشار إليها أحيانا باسم بوابة BAM أو بوابة المسؤول أو بوابة الإدارة.
RTCP
بروتوكول التحكم في الوقت الحقيقي
آر تي بي
بروتوكول النقل في الوقت الحقيقي
ازل
مراقب حدود الجلسة
هيئة الأوراق المالية والسلع
مظهر المكالمة المشتركة
اس دي
التعريف القياسي
SDP
بروتوكول وصف الجلسة
س.ب
مقدم الخدمة؛ منظمة تقدم خدمات هاتفية أو خدمات ذات صلة إلى منظمات أخرى (راجع الناقل والشريك وموزع القيمة المضافة)
SIP
بروتوكول بدء الجلسة
إس إل تي
الرمز المميز قصير الأجل (أو قصير العمر) (ويسمى أيضا رمز SSO BroadWorks) ؛ رمز مميز مصادق عليه يستخدم لمرة واحدة يستخدم للوصول الآمن إلى تطبيقات الويب.
الشركات الصغيرة والمتوسطة
الشركات الصغيرة والمتوسطة
SNMP
بروتوكول بسيط لإدارة الشبكة
sRTCP
بروتوكول آمن للتحكم في النقل في الوقت الفعلي (وسائط مكالمات VoIP)
sRTP
بروتوكول نقل آمن في الوقت الفعلي (وسائط مكالمات VoIP)
SSL
طبقة المقابس الآمنة
مشترك
الشخص الذي يستخدم الخدمات، الذي يجري مكالمات، أو ينضم إلى الاجتماعات، أو يرسل رسائل (راجع المستخدم النهائي)
TCP
بروتوكول التحكم في الإرسال
ايتنين
تعدد الإرسال بالتقسيم الزمني
TLS
أمن طبقة النقل
توس
نوع الخدمة
UAP
بوابة تفعيل المستخدم
UC
الاتصالات الموحدة
واجهة المستخدم
واجهة المستخدم
معرف المستخدم
معرف فريد
أم إس
خادم المراسلة
عنوان URI
معرف الموارد الموحد
عنوان URL
محدد موقع الموارد الموحد
يو اس اس
خادم المشاركة
UTC
التوقيت العالمي المنسّق
الأشعة فوق البنفسجية
خادم الفيديو
موزع القيمة المضافة (VAR)
مؤسسة وكيل تعمل مع Cisco لتوزيع المنتجات والخدمات على مؤسسات أخرى (راجع الناقل، الشريك، مقدم الخدمة)
في جي إيه
مصفوفة رسومات الفيديو
VoIP
الصوت عبر بروتوكول الإنترنت (IP)
في إكس إم إل
لغة ترميز الصوت القابلة للتوسيع
ويب داف
التأليف والإصدار الموزعان على الويب
ويب آر تي سي
اتصالات الويب في الوقت الفعلي
WRS
خادم WebRTC
إكس إم بي بي
بروتوكول المراسلة والتواجد القابل للتوسيع

> الحلول	UC-One SaaS	Webex من أجل Cisco BroadWorks
السحابة	سحابة Cisco UC-One (GCP)	سحابة Webex (AWS)
العملاء	UC-One: الجوال, سطح المكتب موظف استقبال، مشرف	Webex: الجوال, سطح المكتب, الويب
الفرق التكنولوجي الرئيسي	الاجتماعات التي تم تقديمها حول تقنية Broadsoft Meet	الاجتماعات التي يتم تقديمها على تقنية اجتماعات Webex
التجارب الميدانية المبكرة	بيئة التدريج ، عملاء بيتا	بيئة الإنتاج، عملاء GA
هوية المستخدم	يعمل معرف BroadWorks كمعرف أساسي، ما لم يكن لدى موفر الخدمة تكامل الدخول الموحد (SSO) بالفعل. معرف المستخدم والسر في BroadWorks	يعمل معرف البريد الإلكتروني في Cisco CI كمعرف أساسي دمج الدخول الموحد (SSO) في BroadWorks لموفر الخدمة حيث سيقوم المستخدم بالمصادقة باستخدام معرف مستخدم BroadWorks وسر BroadWorks في الوقت المناسب. يوفر المستخدم بيانات الاعتماد عبر الدخول الموحد (SSO) باستخدام BroadWorks والسر في BroadWorks أو معرف المستخدم والسر في CI IdP أو معرف المستخدم في CI والمعرف والأسرار في موفر الهوية
مصادقة العميل	يوفر المستخدمون بيانات الاعتماد من خلال العميل الرموز المميزة طويلة العمر من BroadWorks مطلوبة في حالة استخدام رسائل Webex	يوفر المستخدمون بيانات الاعتماد عبر المتصفح (إما صفحة تسجيل الدخول من وكيل Webex BIdP أو CI) الوصول إلى Webex وتحديث الرموز المميزة
الإدارة / التكوين	أنظمة البرمجيات مفتوحة المصدر / BSS الخاصة بك و بوابة الموزعين	أنظمة برمجيات المصدر المفتوح / BSS ومركز التحكم
تفعيل الشريك/مقدم الخدمة	إعداد لمرة واحدة بواسطة عمليات Cisco	إعداد لمرة واحدة بواسطة عمليات Cisco
تفعيل العميل/المؤسسة	بوابة الموزعين	Control Hub يتم إنشاؤه تلقائيا عند تسجيل المستخدم لأول مرة
خيارات تنشيط المستخدم	مسجل ذاتيا تعيين IM & P خارجي في BroadWorks	تعيين المراسلة الفورية المتكاملة والإنتاج في BroadWorks (عادة المؤسسات)
XSP\|واجهات خدمة ADP	إجراءات XSI XSI-الأحداث CTI (mTLS) AuthService (mTLS اختياري) نظام إدارة الوجهات السياحية	إجراءات XSI إجراءات XSI (mTLS) XSI-الأحداث CTI (mTLS) AuthService (TLS) نظام إدارة الوجهات السياحية

نقل البيانات إلى Webex	من	عن طريق	مخزنة بواسطة Webex؟
معرف مستخدم برودووركس	برودووركس، بواسطة واجهة برمجة التطبيقات	واجهات برمجة تطبيقات Webex	نعم
البريد الإلكتروني (إذا تم توفير SP)	برودووركس، بواسطة واجهة برمجة التطبيقات	واجهات برمجة تطبيقات Webex	نعم
البريد الإلكتروني (إذا كان المستخدم مقدما)	المستخدم	بوابة تفعيل المستخدم	نعم
الاسم الأول	برودووركس، بواسطة واجهة برمجة التطبيقات	واجهات برمجة تطبيقات Webex	نعم
اسم العائلة	برودووركس، بواسطة واجهة برمجة التطبيقات	واجهات برمجة تطبيقات Webex	نعم
رقم الهاتف الرئيسي	برودووركس، بواسطة واجهة برمجة التطبيقات	واجهات برمجة تطبيقات Webex	نعم
رقم الهاتف الجوال	برودووركس، بواسطة واجهة برمجة التطبيقات	واجهات برمجة تطبيقات Webex	نعم
الامتداد الرئيسي	برودووركس، بواسطة واجهة برمجة التطبيقات	واجهات برمجة تطبيقات Webex	نعم
معرف موفر خدمة BroadWorks ومعرف المجموعة	برودووركس، بواسطة واجهة برمجة التطبيقات	واجهات برمجة تطبيقات Webex	نعم
اللغة	برودووركس، بواسطة واجهة برمجة التطبيقات	واجهات برمجة تطبيقات Webex	نعم
المنطقة الزمنية	برودووركس، بواسطة واجهة برمجة التطبيقات	واجهات برمجة تطبيقات Webex	نعم

بيانات المستخدم	الحذف الجزئي	الحذف الكامل
معرف مستخدم برودووركس	نعم	نعم
البريد الإلكتروني	لا	نعم
الاسم الأول	لا	نعم
اسم العائلة	لا	نعم
رقم الهاتف الرئيسي	نعم	نعم
رقم الهاتف الجوال	نعم	نعم
الامتداد	نعم	نعم
معرف موفر خدمة BroadWorks ومعرف المجموعة	نعم	نعم
اللغة	لا	نعم

نقل البيانات	من	إلى
عنوان البريد الإلكتروني	المستخدم من خلال تطبيق Webex	Webex
الرمز المميز للوصول المحدود وعنوان URL لموفر الهوية (المستقل)	Webex	متصفح المستخدم
بيانات اعتماد المستخدم	متصفح المستخدم	موفر الهوية (الذي لديه هوية مستخدم بالفعل)
تأكيد SAML	متصفح المستخدم	Webex
رمز المصادقة	Webex	متصفح المستخدم
رمز المصادقة	متصفح المستخدم	Webex
الوصول إلى الرموز المميزة وتحديثها	Webex	متصفح المستخدم
الوصول إلى الرموز المميزة وتحديثها	متصفح المستخدم	تطبيق Webex

نقل البيانات	من	إلى
عنوان البريد الإلكتروني	المستخدم من خلال تطبيق Webex	Webex
الرمز المميز للوصول المحدود وعنوان URL لموفر الهوية (Webex Bwks IdP)	Webex	متصفح المستخدم
معلومات العلامة التجارية وعناوين URL ل BroadWorks	Webex	متصفح المستخدم
بيانات اعتماد مستخدم BroadWorks	المستخدم من خلال المتصفح (صفحة تسجيل الدخول ذات العلامات التجارية التي يخدمها Webex)	Webex
بيانات اعتماد مستخدم BroadWorks	Webex	BroadWorks
ملف تعريف مستخدم BroadWorks	BroadWorks	Webex
تأكيد SAML	متصفح المستخدم	Webex
رمز المصادقة	Webex	متصفح المستخدم
رمز المصادقة	متصفح المستخدم	Webex
الوصول إلى الرموز المميزة وتحديثها	Webex	متصفح المستخدم
الوصول إلى الرموز المميزة وتحديثها	متصفح المستخدم	تطبيق Webex

نقل البيانات	من	إلى
التسجيل	العميل	Webex
إعدادات المؤسسة، بما في ذلك عناوين URL ل BroadWorks	Webex	العميل
الرمز المميز ل BroadWorks JWT	برودووركس من خلال ويبكس	العميل
الرمز المميز ل BroadWorks JWT	العميل	BroadWorks
رمز الجهاز	BroadWorks	العميل
رمز الجهاز	العميل	BroadWorks
ملف التكوين	BroadWorks	العميل

التذييل

تكوين الخدمات (باستخدام mTLS لخدمة المصادقة)

متطلبات إضافية للشهادة للمصادقة المتبادلة عبر بروتوكول TLS مع خدمة المصادقة

متطلبات شهادة TLS المتبادلة لوكيل جسر TLS

متطلبات شهادة TLS المتبادلة لوكيل مرور TLS أو XSP في المنطقة المجردة من السلاح

محفوظات مراجعة المستندات

تكوين الخدمات (باستخدام mTLS لخدمة المصادقة)

تحل الإجراءات التالية محل الإجراءات الواردة في الموضوع تكوين الخدمات على Webex الخاص بك لـ Cisco BroadWorks XSP|ADPs. أكمل هذه الإجراءات فقط إذا كنت تستخدم mTLS لخدمة المصادقة بدلاً من التحقق من صحة رمز CI. تُعد هذه الإجراءات إلزامية إذا كنت تدير عدة مؤسسات Webex من نفس خادم XSP|ADP. خلاف ذلك ، فهي اختيارية.

إذا لم تكن تدير عدة مؤسسات Webex من نفس خادم XSP|ADP، فإن التحقق من صحة رمز CI (مع TLS) موصى به لخدمة المصادقة. راجع تكوين الخدمات على Webex الخاص بك لـ Cisco BroadWorks XSP|ADPs للحصول على تفاصيل حول كيفية تكوين خدمة المصادقة والخدمات الأخرى.

واجهات Xsi

قم بتثبيت وتكوين تطبيقات Xsi-Actions و Xsi-Events كما هو موضح في دليل تكوين واجهة خدمات Xtended من Cisco BroadWorks Xtended .

يجب نشر نسخة واحدة فقط من تطبيقات Xsi-Events على XSP|ADP المستخدمة لواجهة CTI.

يجب أن تحتوي جميع أحداث Xsi المستخدمة لدمج Broadworks مع Webex على نفس اسم تطبيق التحكم في المكالمة المحدد ضمن Applications/Xsi-Events/GeneralSettings. على سبيل المثال:

ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/GeneralSettings> get

callControlApplicationName = com.broadsoft.xsi-events

عندما يتم تسجيل المستخدم في Webex، يقوم Webex بإنشاء اشتراك للمستخدم على نظام التطبيقات (AS) من أجل تلقي أحداث الاتصالات الهاتفية المتعلقة بحالة التواجد وسجل المكالمات. يرتبط الاشتراك باسم تطبيق التحكم في المكالمات ويستخدمه نظام التطبيقات لمعرفة أحداث Xsi التي يجب إرسال أحداث الاتصالات الهاتفية إليها.

سيؤدي تغيير اسم تطبيق التحكم في المكالمات، أو عدم وجود نفس الاسم في جميع تطبيقات الويب الخاصة بـ Xsi-Events، إلى التأثير على الاشتراكات ووظائف أحداث الاتصالات الهاتفية.

تكوين خدمة المصادقة (باستخدام mTLS)

يتم إنشاء رموز BroadWorks طويلة الأمد والتحقق من صحتها بواسطة خدمة المصادقة المستضافة على XSP|ADPs الخاصة بك.

المتطلبات

يجب أن تحتوي خوادم XSP|ADP التي تستضيف خدمة المصادقة على واجهة mTLS مُهيأة.

يجب أن تشترك نقاط الوصول المتقدمة (ADPs|) في XSP في نفس المفاتيح لـ encrypting/decrypting رموز BroadWorks طويلة الأمد. نسخ هذه المفاتيح إلى كل XSP|ADP عملية يدوية.

يجب مزامنة XSP|ADPs مع NTP.

نظرة عامة على التكوين

يتضمن التكوين الأساسي على جهاز XSP|ADPs الخاص بك ما يلي:

نشر خدمة المصادقة.

قم بضبط مدة صلاحية الرمز المميز إلى 60 يومًا على الأقل (اترك جهة الإصدار كما هي BroadWorks).

إنشاء ومشاركة مفاتيح RSA عبر XSP|ADPs.

قم بتوفير عنوان URL الخاص ب authService إلى حاوية الويب.

نشر خدمة المصادقة على XSP|ADP

على كل XSP|ADP المستخدم مع Webex:

قم بتفعيل تطبيق خدمة المصادقة على المسار /authService (يجب عليك استخدام هذا المسار):

XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application authenticationService /authService

(حيث هو إصدار BroadWorks الخاص بك).

نشر التطبيق:

XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects>deploy application /authService

تكوين مدة الرمز المميز

تحقق من تكوين الرمز المميز الحالي (ساعات):

XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/TokenManagement> get

اضبط المدة على 60 يوما (الحد الأقصى هو 180 يوما):

XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/TokenManagement>set tokenDurationInHours 1440

إنشاء مفاتيح RSA ومشاركتها

يجب عليك استخدام نفس أزواج المفاتيح العامة / الخاصة لتشفير / فك تشفير الرمز المميز عبر جميع مثيلات خدمة المصادقة.

يتم إنشاء زوج المفاتيح بواسطة خدمة المصادقة عندما يُطلب منها إصدار رمز مميز لأول مرة.

بسبب هذين العاملين، تحتاج إلى إنشاء مفاتيح على XSP|ADP واحد ثم نسخها إلى جميع XSP|ADPs الأخرى.

إذا قمت بتدوير المفاتيح أو تغيير طول المفتاح، فستحتاج إلى تكرار التكوين التالي وإعادة تشغيل جميع وحدات XSP|ADPs.

اختر أحد بروتوكولات XSP|ADP لاستخدامه في إنشاء زوج مفاتيح.

استخدم عميلًا لطلب رمز مميز مشفر من XSP|ADP، عن طريق طلب عنوان URL التالي من متصفح العميل:

https://<XSP|ADP-IPAddress>/authService/token?key=BASE64URL(clientPublicKey)

(هذا يُنشئ خاصًا) / زوج المفاتيح العامة على XSP|ADP، إذا لم يكن موجودًا بالفعل)

لا يمكن تغيير موقع متجر المفاتيح. تصدير المفاتيح:

XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement>exportKeys

انسخ الملف المصدر /var/broadworks/tmp/authService.keys إلى نفس الموقع على XSP|ADPs الأخرى، مع استبدال ملف .keys أقدم إذا لزم الأمر.

استورد المفاتيح على كل من XSP|ADPs الأخرى:

XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> importKeys /var/broadworks/tmp/authService.keys

توفير عنوان URL الخاص ب authService إلى حاوية الويب

يحتاج حاوية الويب الخاصة بـ XSP|ADP إلى عنوان URL الخاص بخدمة المصادقة حتى تتمكن من التحقق من صحة الرموز المميزة.

على كل من نقاط معالجة البيانات XSP|ADPs:

إضافة عنوان URL لخدمة المصادقة كخدمة مصادقة خارجية للأداة المساعدة للاتصالات BroadWorks:

XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/AuthService>set url http://127.0.0.1:80/authService

أضف عنوان URL لخدمة المصادقة إلى الحاوية:

XSP|ADP_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add tomcat bw.authservice.authServiceUrl http://127.0.0.1:80/authService

وهذا يمكن Webex من استخدام خدمة المصادقة للتحقق من صحة الرموز المميزة المقدمة كبيانات اعتماد.

تحقق من المعلمة باستخدام get.

أعد تشغيل XSP|ADP.

تكوين طبقة النقل الآمنة (TLS) والأصفار على واجهات HTTP (لخدمة XSI والمصادقة)

تستخدم تطبيقات "خدمة المصادقة" و"إجراءات Xsi" و"Xsi-Events" واجهات خادم HTTP. مستويات تكوين طبقة النقل الآمنة لهذه التطبيقات هي كما يلي:

الأكثر عمومية = > نقل النظام > HTTP > واجهة خادم HTTP = الأكثر تحديدا

سياقات CLI التي تستخدمها لعرض إعدادات SSL المختلفة أو تعديلها هي:

خصوصيه سياق CLI

النظام (عالمي)
XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Protocols>

بروتوكولات النقل لهذا النظام
XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Protocols>

HTTP على هذا النظام
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Protocols>

واجهات خادم HTTP محددة على هذا النظام
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>

قراءة تكوين واجهة TLS لخادم HTTP على XSP|ADP

قم بتسجيل الدخول إلى XSP|ADP وانتقل إلى XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer>

أدخل الأمر get واقرأ النتائج. يجب أن ترى الواجهات (عناوين IP) ، وبالنسبة لكل منها ، ما إذا كانت آمنة وما إذا كانت تتطلب مصادقة العميل.

يفرض Apache tomcat شهادة لكل واجهة آمنة. يقوم النظام بإنشاء شهادة موقعة ذاتيا إذا كان بحاجة إلى واحدة.

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get

إضافة بروتوكول TLS 1.2 إلى واجهة خادم HTTP

يجب تكوين واجهة HTTP التي تتفاعل مع Webex Cloud ل TLSv1.2. لا تتفاوض السحابة على الإصدارات السابقة من بروتوكول TLS.

لتكوين بروتوكول TLSv1.2 على واجهة خادم HTTP:

قم بتسجيل الدخول إلى XSP|ADP وانتقل إلى XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>

أدخل الأمر get 443 لمعرفة البروتوكولات المستخدمة بالفعل على هذه الواجهة.

أدخل الأمر add 443 TLSv1.2 للتأكد من أن الواجهة يمكنها استخدام TLS 1.2 عند الاتصال بالسحابة.

تحرير تكوين رموز TLS على واجهة خادم HTTP

لتكوين الأصفار المطلوبة:

قم بتسجيل الدخول إلى XSP|ADP وانتقل إلى XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>

أدخل الأمر get 443 لمعرفة أي التشفيرات مستخدمة بالفعل على هذه الواجهة. يجب أن يكون هناك واحد على الأقل من مجموعات Cisco الموصى بها (انظر XSP|ADP Identity and Security Requirements في قسم نظرة عامة).

أدخل الأمر add 443 لإضافة تشفير إلى واجهة خادم HTTP.

يتطلب XSP|ADP CLI اسم مجموعة التشفير القياسية IANA، وليس اسم مجموعة التشفير openSSL. على سبيل المثال، لإضافة تشفير ECDHE-ECDSA-CHACHA20-POLY1305 OpenSSL إلى واجهة خادم HTTP، يمكنك استخدام ما يلي: XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>add 192.0.2.7 443 TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305

انظر https://ciphersuite.info/ للعثور على الجناح بأي من الاسمين.

تكوين الثقة لخدمة المصادقة (باستخدام mTLS)

سجل الدخول إلى مركز التحكم باستخدام حساب مشرف الشركاء.

انتقل إلى الإعدادات > BroadWorks Calling وانقر على Download Webex CA Certificate للحصول على CombinedCertChain2023.txt على جهاز الكمبيوتر المحلي الخاص بك.

تحتوي هذه الملفات على مجموعتين من شهادتين. يجب عليك تقسيم الملفات قبل تحميلها إلى XSP|ADPs. جميع الملفات مطلوبة.

قسّم سلسلة الشهادات إلى شهادتين - combinedcertchain2023.txt.

افتح combinedcertchain2023.txt في محرر نصوص.

حدد واقطع كتلة النص الأولى، بما في ذلك السطرين -----BEGIN CERTIFICATE----- و -----END CERTIFICATE-----، ثم الصق كتلة النص في ملف جديد.

احفظ الملف الجديد باسم root2023.txt.

احفظ الملف الأصلي باسم issuing2023.txt. يجب أن يحتوي الملف الأصلي الآن على كتلة نصية واحدة فقط، محاطة بالسطور -----BEGIN CERTIFICATE----- و -----END CERTIFICATE-----.

انسخ كلا ملفي النص إلى موقع مؤقت على XSP|ADP الذي تقوم بتأمينه، على سبيل المثال، /var/broadworks/tmp/root2023.txt و /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt.

قم بتسجيل الدخول إلى XSP|ADP وانتقل إلى /XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts>. (اختياري) قم بتشغيل help UpdateTrust لعرض المعلمات وتنسيق الأمر.

تحميل ملفات الشهادات إلى نقاط ارتكاز الثقة الجديدة - 2023
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientroot2023 /var/broadworks/tmp/root2023.txt XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientissuing2023 /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt

يجب أن يكون لكل اسم مستعار اسم مختلف. webexclientrootو webexclientroot2023و webexclientissuingو webexclientissuing2023 هي أسماء بديلة لنقاط ارتكاز الثقة؛ يمكنك استخدام أسماء بديلة خاصة بك طالما أن جميع الإدخالات الأربعة فريدة.

تأكد من تحديث المراسي:

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> get

Alias Owner Issuer ============================================================================= webexclientissuing2023 Internal Private TLS SubCA Internal Private Root webexclientroot2023 Internal Private Root Internal Private Root[self-signed]

(اختياري) تكوين mTLS على مستوى واجهة/منفذ HTTP

من الممكن تهيئة بروتوكول mTLS على مستوى HTTP interface/port على مستوى التطبيق أو على أساس كل تطبيق ويب على حدة.

تعتمد طريقة تمكين بروتوكول mTLS لتطبيقك على التطبيقات التي تستضيفها على XSP|ADP. إذا كنت تستضيف تطبيقات متعددة تتطلب بروتوكول mTLS، فيجب عليك تمكين بروتوكول mTLS على الواجهة. إذا كنت بحاجة فقط إلى تأمين واحد من عدة تطبيقات تستخدم نفس واجهة HTTP ، فيمكنك تكوين mTLS على مستوى التطبيق.

عند تكوين بروتوكول mTLS في HTTP interface/port على هذا المستوى، يُشترط استخدام بروتوكول mTLS لجميع تطبيقات الويب المستضافة التي يتم الوصول إليها من خلال هذا. interface/port.

قم بتسجيل الدخول إلى XSP|ADP الذي تقوم بتكوين واجهته.

انتقل إلى XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> وقم بتشغيل الأمر get لعرض الواجهات.

لإضافة واجهة وطلب مصادقة العميل هناك (وهو ما يعني نفس mTLS):

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> add IPAddress Port Name true true

راجع وثائق XSP|ADP CLI للحصول على التفاصيل. بشكل أساسي، يقوم الأول true بتأمين الواجهة باستخدام TLS (يتم إنشاء شهادة الخادم إذا لزم الأمر) ويقوم الثاني true بإجبار الواجهة على طلب مصادقة شهادة العميل (معًا يشكلان mTLS).

على سبيل المثال:

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get

Interface Port Name Secure Client Auth Req Cluster Fqdn ======================================================= 192.0.2.7 443 XSP|ADP01.collab.example.net true false 192.0.2.7 444 XSP|ADP01.collab.example.net true true

في هذا المثال، mTLS (طلب مصادقة العميل) = صحيح) مُفعّل على المنفذ 192.0.2.7 المنفذ 444. تم تفعيل بروتوكول TLS على المنفذ 192.0.2.7 443.

(اختياري) تكوين mTLS لتطبيقات ويب محددة

من الممكن تهيئة بروتوكول mTLS على مستوى HTTP interface/port على مستوى التطبيق أو على أساس كل تطبيق ويب على حدة.

تعتمد طريقة تمكين بروتوكول mTLS لتطبيقك على التطبيقات التي تستضيفها على XSP|ADP. إذا كنت تستضيف تطبيقات متعددة تتطلب بروتوكول mTLS، فيجب عليك تمكين بروتوكول mTLS على الواجهة. إذا كنت بحاجة فقط إلى تأمين واحد من عدة تطبيقات تستخدم نفس واجهة HTTP ، فيمكنك تكوين mTLS على مستوى التطبيق.

عند تكوين mTLS على مستوى التطبيق، تكون mTLS مطلوبة لهذا التطبيق بغض النظر عن تكوين واجهة خادم HTTP.

قم بتسجيل الدخول إلى XSP|ADP الذي تقوم بتكوين واجهته.

انتقل إلى XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> وقم بتشغيل الأمر get لمعرفة التطبيقات التي تعمل.

لإضافة تطبيق وطلب مصادقة العميل له (وهو ما يعني نفس mTLS):

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> add IPAddress Port ApplicationName true

راجع وثائق XSP|ADP CLI للحصول على التفاصيل. يتم تعداد أسماء التطبيقات هناك. يُمكّن الرمز true في هذا الأمر بروتوكول mTLS.

على سبيل المثال:

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> add 192.0.2.7 443 AuthenticationService true

يضيف الأمر المثال تطبيق AuthenticationService إلى 192.0.2.7:443 ويتطلب منه طلب الشهادات والمصادقة عليها من العميل.

تحقق من get:

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> get

Interface Ip Port Application Name Client Auth Req =================================================== 192.0.2.7 443 AuthenticationService true

قم بتكوين إدارة الأجهزة على XSP|ADP وخادم التطبيقات وخادم الملفات الشخصية

يُعد كل من Profile Server و XSP|ADP إلزاميًا لإدارة الأجهزة. يجب تكوينها وفقا للإرشادات الواردة في دليل تكوين إدارة أجهزة BroadWorks.

إلى أين أذهب بعد ذلك

للتكوين، يمكنك إعادة الانضمام إلى تدفق المستندات الرئيسي في واجهة CTI والتكوينذي الصلة.

متطلبات إضافية للشهادة للمصادقة المتبادلة عبر بروتوكول TLS مع خدمة المصادقة

يتفاعل Webex مع خدمة المصادقة عبر اتصال TLS مصادق عليه متبادل. هذا يعني أن Webex يقدم شهادة عميل ويجب على XSP|ADP التحقق منها. لكي تثق بهذه الشهادة، استخدم سلسلة شهادات Webex CA لإنشاء نقطة ارتكاز موثوقة على XSP|ADP (أو الوكيل). تتوفر سلسلة الشهادات للتنزيل عبر مركز الشركاء:

سجّل الدخول إلى Partner Hub على admin.webex.com.

انتقل إلى الخدمات > روابط إضافية.

انقر على رابط تنزيل الشهادة.

يمكنك أيضا الحصول على سلسلة الشهادات من https://bwks-uap.webex.com/assets/public/CombinedCertChain2023.txt.

تعتمد المتطلبات الدقيقة لنشر سلسلة شهادات Webex CA هذه على كيفية نشر نقاط الوصول XSP|ADPs الخاصة بك والموجهة للجمهور:

عبر وكيل جسر TLS

عبر وكيل تمرير TLS

مباشرة إلى XSP|ADP

يلخص الرسم التخطيطي التالي المكان الذي يجب فيه نشر سلسلة شهادات Webex CA في هذه الحالات الثلاث.

متطلبات شهادة TLS المتبادلة لوكيل جسر TLS

يقدم Webex شهادة عميل موقعة من Webex CA إلى الوكيل.

يتم نشر سلسلة شهادات Webex CA على مخزن الثقة الوكيل، وبالتالي يثق الوكيل في شهادة العميل.

يتم أيضًا تحميل شهادة خادم XSP|ADP الموقعة علنًا في الوكيل.

يقدم الوكيل شهادة خادم موقعة بشكل عام إلى Webex.

يثق Webex في المرجع المصدق العام الذي وقع شهادة خادم الوكيل.

يقدم الوكيل شهادة عميل موقعة داخليًا إلى XSP|ADPs.

يجب أن تحتوي هذه الشهادة على حقل ملحق x509.v3 استخدام المفتاح الموسع المملوء بالغرض من BroadWorks OID 1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3 والغرض من TLS clientAuth . على سبيل المثال:

X509v3 extensions:

X509v3 Extended Key Usage:

1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3, TLS Web Client Authentication

عند إنشاء شهادات عميل داخلية للوكيل، لاحظ أن شهادات شبكة التخزين (SAN) غير معتمدة. يمكن أن تكون شهادات الخادم الداخلية لـ XSP|ADP هي SAN.

تثق نقاط الوصول المتقدمة (ADPs|) الخاصة بـ XSP في المرجع المصدق الداخلي.

يقدم برنامج XSP|ADPs شهادة خادم موقعة داخليًا.

يثق الوكيل في المرجع المصدق الداخلي.

متطلبات شهادة TLS المتبادلة لوكيل مرور TLS أو XSP في المنطقة المجردة من السلاح

يقدم Webex شهادة عميل موقعة من Webex CA إلى XSPs.

يتم نشر سلسلة شهادات Webex CA على مخزن الثقة الخاص ب XSPs، وبالتالي فإن XSPs تثق في شهادة العميل.

يتم أيضا تحميل شهادة خادم XSP الموقعة بشكل عام في XSPs.

تقدم XSPs شهادات خادم موقعة بشكل عام إلى Webex.

يثق Webex في المرجع المصدق العام الذي وقع شهادات خادم XSPs.

محفوظات مراجعة المستندات

يوضح الجدول التالي تاريخ التغييرات التي طرأت على هذه الوثيقة خلال الأشهر الـ 12 الماضية.

التاريخ

وصف التغيير

26 سبتمبر 2025

تم تحديث قسم القيود العامة ليشمل قيود Webex for Intune.

4 يونيو 2025

تم تحديث قسم القيود ليشمل تغيير التنقل في مركز التحكم لإعدادات "المصادقة"، والتي تم نقلها من "إعدادات المؤسسة" إلى "الأمان".

20 مايو 2025

تم تحديث قسم تعطيل مزامنة DND بتفاصيل إنشاء حالة TAC لتعطيل الميزة.

29 أبريل 2025

تم تحديث مسار التنقل حيث تم نقل إعدادات BroadWorks Calling من إعدادات المؤسسة إلى الخدمات في مركز الشركاء.

23 أبريل 2025

تمت إضافة ملاحظة في سجلات العميل ضمن قسم استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

13 يناير 2025

تم تحديث قسم الميزات والقيود.

3 ديسمبر 2024

تغييرات تحريرية.

4 أكتوبر 2024

تمت إضافة قسم ساعات الهدوء.

10 سبتمبر 2024

قسم إرشادات الاختبارات والمختبرات المحدث.

9 أغسطس 2024

تمت إضافة قسم "تحديد هوية المتصل".

1 أغسطس 2024

تمت إضافة قسم "تمكين البريد الصوتي لتكامل Microsoft Teams".

25 يونيو 2024

تم تحديث قسم Barge-in ضمن قسم Deploy Webex for BroadWorks.

14 يونيو 2024

تمت إضافة قسم "تحديد معرف المتصل الخارجي المرن" ضمن قسم "الميزات والقيود" وقسم "إلغاء الاشتراك من مركز التحكم" ضمن قسم "إدارة Webex لـ BroadWorks".

13 مايو 2024

تغييرات تحريرية.

10 مايو 2024

تمت إضافة حزمة Pro Pack لمركز التحكم ضمن قسم الميزات والقيود.

6 مايو 2024

تم تحديث قسم SAML الخاص بـ "تسجيل الدخول الموحد للشريك"، ولا حاجة للاتصال بفريق الدعم الفني لمزود الهوية.

2 مايو 2024

تغييرات تحريرية.

10 أبريل 2024

تم تحديث معلومات التصحيح 2 في قسم مظهر الخط المشترك.

27 مارس 2024

حقل المصابيح المشغولة المُحدَّث / قسم استلام المكالمات وتسجيل الدخول الموحد للشركاء - OpenID Connect.

22 مارس 2024

تم تحديث المتطلبات الأساسية في قسم مزامنة وضع عدم الإزعاج (DND).

7 مارس 2024

تم تحديث قسم تدفق تسجيل الدخول للتحكم في تسجيل دخول المستخدم واسترجاع التكوين.

24 فبراير 2024

تغييرات تحريرية.

20 فبراير 2024

تمت إضافة قسم مؤشر البريد العشوائي المرئي ضمن نشر Webex لـ BroadWorks.

7 فبراير 2024

تمت إضافة ميزة إشعار انتهاء صلاحية كلمة مرور BroadWorks أثناء تسجيل الدخول ضمن Webex لمرجع BroadWorks.

25 يناير 2024

تغييرات تحريرية.

23 يناير 2024

تم إجراء تغييرات تحريرية في قسم نقل المستخدم (بموافقة) إلى Webex لـ Cisco BroadWorks ضمن إدارة Webex لـ BroadWorks.

10 يناير 2024

تغييرات تحريرية.

خصوصيه	سياق CLI
النظام (عالمي)	`XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Protocols>`
بروتوكولات النقل لهذا النظام	`XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Protocols>`
HTTP على هذا النظام	`XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Protocols>`
واجهات خادم HTTP محددة على هذا النظام	`XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>`

1	قم بتثبيت XSP مخصص وتكوينه (الحد الأدنى للإصدار R22) أو النظام الأساسي لتسليم التطبيقات (ADP).
2	تثبيت تصحيحات وكيل مصادقة NPS: تصحيحات XSP R22: AP.xsp.22.0.1123.ap369607 AP.platform.22.0.1123.ap369607 AP.xsp.22.0.1123.ap374677 AP.xsp.22.0.1123.ap375206 AP.xsp.22.0.1123.ap354313 AP.platform.22.0.1123.ap354313 تصحيحات XSP R23: AP.xsp.23.0.1075.ap369607 AP.platform.23.0.1075.ap369607 AP.xsp.23.0.1075.ap374677 AP.xsp.23.0.1075.ap375206
3	قم بتنشيط تطبيق خادم دفع الإشعارات.
4	(لإشعارات Android) قم بتمكين واجهة برمجة تطبيقات FCM v1 على NPS. `XSP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true`
5	(لإشعارات Apple iOS) تمكين HTTP/2 على NPS. `XSP_CLI/Applications/NotificationPushServer/APNS/GeneralSettings> set HTTP2Enabled true` هذا خاص بالإصدار 22 والإصدارات الأقدم؛ وهو غير متوفر في الإصدار 23 والإصدارات الأحدث، التي تدعم فقط HTTP/2.
6	قم بإرفاق دعم فني من NPS XSP/ADP.
7	يجب تكوين ملف namedefs الموجود بين قوسين `/usr/local/broadworks/bw_base/conf` على كل خادم AS باستخدام سجلات SRV و A لخادم دفع الإشعارات (XSP/ADP) البحث، إذا كان متعددًا XSP/ADP ثم أضف مدخلاً لكل منها حسب الحاجة. مثال: _pushnotification-client._tcp.qaxsps.broadsoft.com SRV 20 20 443 qa149.vle.broadsoft.com qa149.vle.broadsoft.com IN A 10.193.78.149 بمجرد ضبط الإعدادات، يلزم اتخاذ أحد الإجراءات التالية لتطبيق التغييرات: يمكن إجراء إعادة التشغيل خلال فترة الصيانة. عبر واجهة سطر الأوامر Cisco BroadWorks: R24 والأقدم AS_CLI/ASDiagnostic/DNS> إعادة التحميل R25 + AS_CLI/ASDiagnostic/DNS/ExecutionServer> إعادة التحميل AS_CLI/ASDiagnostic/DNS/ProvisioningServer> إعادة التحميل

1	تحقق من أن موفر الهوية (IdP) التابع لجهة خارجية يفي بالمتطلبات المدرجة في قسم متطلبات موفر الهوية من تكامل تسجيل الدخول الموحد في مركز التحكم.
2	افتح طلب خدمة مع فريق الدعم الفني لشركة سيسكو. يجب على TAC إنشاء علاقة ثقة بين موفر الهوية التابع لجهة خارجية وخدمة الهوية المشتركة من Cisco. إذا كان موفر الهوية الخاص بك يتطلب تمكين ميزة `passEmailInRequest` ، فتأكد من تضمين هذا الشرط في طلب الخدمة. تحقق مع موفر الهوية الخاص بك إذا كنت غير متأكد مما إذا كانت هذه الميزة مطلوبة أم لا. .
3	قم بتحميل ملف بيانات تعريف CI الذي قدمه فريق الدعم الفني (TAC) إلى موفر الهوية الخاص بك.
4	قم بتكوين نموذج الإعداد: بالنسبة إلى إعداد وضع المصادقة، حدد مصادقةالشريك. أدخل معرف كيان موفر الهوية . يمكنك العثور على EntityID من ملف XML لبيانات تعريف SAML الخاص بمزود الهوية التابع لجهة خارجية.

الاسم	الوصف
أولوية برنامج الترميز	تكوين ترتيب الأولوية لبرامج ترميز الصوت والفيديو لمكالمات VoIP
TCP و UDP و TLS	تكوين البروتوكولات المستخدمة لإشارات SIP والوسائط
منافذ الصوت والفيديو RTP	تكوين نطاقات المنافذ لصوت وفيديو RTP
خيارات SIP	تكوين خيارات مختلفة تتعلق ب SIP (SIP INFO ، واستخدام RPORT ، واكتشاف وكيل SIP ، وفترات التحديث للتسجيل والاشتراك ، وما إلى ذلك)

1	قم بتنزيل تطبيق Webex على جهازين مختلفين.
2	سجل الدخول كمستخدمين للاختبار على الجهازين.
3	إجراء مكالمات اختبارية.

1	قم بتسجيل الدخول إلى مركز الشركاء وابحث عن صفحة قائمة العملاء .
2	انقر على عرض القوالب. حدد قالب الإعداد المناسب الذي تريد تطبيقه على هذا المستخدم.
3	ضمن التحققمن المستخدم، تحقق من تعيين الإعدادات التالية لضمان تهيئة إدارة حسابات التدفق عبر رسائل البريد الإلكتروني غير الموثوق بها بشكل صحيح: يجب تحديد خيار رسائل البريد الإلكتروني غير الموثوق بها يجب أن يشير الحقل "مشاركة الارتباط " إلى الارتباط "تنشيط". إذا تم تكوين كل شيء ، فيمكن للمستخدمين محاولة التوفير الذاتي عبر بوابة تنشيط المستخدم.
4	بعد إجراء إدارة حسابات المستخدمين، في القسم إثبات ملكية المستخدم، انقر على إظهار حالة المستخدم للتحقق من حالة إدارة الحسابات. تعرض طريقة عرض حالة المستخدم قائمة المستخدمين إلى جانب تفاصيل مثل معرف BroadWorks ونوع الحزمة المحدد والحالة الحالية، والتي تظهر ما إذا كان المستخدم قد تم توفيره أم لا، أو إذا كان هناك متطلب معلق.
5	بالنسبة للمستخدمين الذين لديهم أخطاء أو متطلبات معلقة، انقر فوق النقاط الثلاث على اليسار واختر أحد الخيارات الإدارية التالية: إعادة محاولة التنشيط— انقر فوق هذا الخيار لإعادة محاولة إعداد المستخدم. في النافذة المنبثقة، أدخل عنوان بريد إلكتروني صالحا وانقر على "على متن الطائرة". حذف المستخدم— قد يكون هذا الخيار مناسبًا إذا كنت بحاجة إلى تغيير التكوين للسماح بعملية الإعداد. بعد حذف المستخدم وإجراء التغييرات، يمكن للمستخدم محاولة الإعداد مرة أخرى. تغيير نوع الحزمة— تغيير الإعداد من حزمة إلى أخرى: نسخ نص الخطأ— انقر فوق هذا الخيار لنسخ نص الخطأ.

السمة في برودووركس	السمة المقابلة في Webex	الغرض	ملاحظات
معرف مستخدم BroadWorks	لا شيء	المعرف الأساسي	لا يمكنك تغيير هذا المعرف والاستمرار في ربط المستخدم بنفس الحساب في Webex. يمكنك حذف المستخدم وإعادة إنشائه إذا كان خطأ.
معرف البريد الإلكتروني	هوية المستخدم	إلزامي لإدارة الحسابات عبر التدفق (إنشاء معرف مستخدم Webex) عندما تؤكد أنك تثق في البريد الإلكتروني غير مطلوب في BroadWorks إذا كنت لا تؤكد أنه يمكنك الوثوق برسائل البريد الإلكتروني غير مطلوب في BroadWorks إذا سمحت للمشتركين بالتنشيط الذاتي	هناك عملية يدوية لتغيير هذا في كلا المكانين إذا تم تزويد المستخدم بعنوان بريد إلكتروني خاطئ: تغيير عنوان البريد الإلكتروني للمستخدم في مركز التحكم تغيير سمة معرف البريد الإلكتروني في BroadWorks لا تقم بتغيير معرف مستخدم BroadWorks. هذا غير مدعوم.
معرف بديل	لا شيء	تمكين المستخدم ، عن طريق البريد الإلكتروني وكلمة المرور ، مقابل معرف مستخدم BroadWorks	يجب أن يكون نفس معرف البريد الإلكتروني. إذا لم تتمكن من وضع البريد الإلكتروني في سمة المعرف البديل، فسيتعين على المستخدمين إدخال معرف مستخدم BroadWorks الخاص بهم عند المصادقة.

1	سجل الدخول إلى مركز الشركاء وانقر على العملاء.
2	ابحث عن مؤسسة العميل التي يوجد بها المستخدم في المنزل وحددها. تفتح صفحة نظرة عامة على المؤسسة في لوحة على يسار الشاشة.
3	انقر على عرض العميل. يتم فتح مؤسسة العميل في مركز التحكم، وتعرض صفحة نظرة عامة.
4	انقر على المستخدمون، ثم ابحث عن المستخدم المتأثر وانقر عليه.
5	في خدماتالمستخدم ، انقر فوق Webex لحزم (اشتراكات) BroadWorks. يتم فتح لوحة حزم المستخدم ، ويمكنك معرفة الحزمة التي تم تعيينها حاليا للمستخدم.
6	في علامة التبويب الملف الشخصي ، ابحث في قسم الحزمة وانقر على السهم (>) لتوسيع العرض.
7	حدد الباقة التي تريدها لهذا المستخدم (الأساسية، القياسية، المميزة أو الهاتف البرمجي) وانقر فوق حفظ. يعرض مركز التحكم رسالة تفيد بأن المستخدم يقوم بتحديثها.
8	يمكنك إغلاق تفاصيل المستخدم وعلامة التبويب مركز التحكم.

1	سجل الدخول إلى مركز الشركاء.
2	انقر على الخدمات.
3	في بطاقة BroadWorks Calling ، انقر فوق عرض Broadworks Calling.
4	انقر فوق عرض المجموعات.
5	انقر فوق الكتلة التي تريد تحريرها أو حذفها.
6	لديك هذه الخيارات: قم بتغيير أي تفاصيل تحتاج إلى تغييرها، ثم انقر فوق حفظ. انقر فوق احذف لإزالة المجموعة. إذا كان هناك العديد من العملاء (>50) في مجموعة BroadWorks، لا يتم دعم عمليات مثل تحديث إجراءات XSI، وأحداث XSI، وعنوان URL الخاص بـ DAS، وعنوان URL الخاص بـ XSP\|ADP، أو مزامنة DND. في مثل هذه الحالات، يُنصح بالاتصال بمهندس دعم فني من شركة سيسكو للحصول على المساعدة. إذا كان القالب مقترنا بالمجموعة، فلا يمكنك حذف مجموعة. احذف القوالب المقترنة قبل حذف المجموعة. انظر تعديل أو حذف قالب الإعداد في مركز الشركاء. يتم تحديث قائمة نظام المجموعة بالتغييرات.

1	قم بتنزيل Webex وتثبيته. للحصول على التفاصيل، راجع Webex \| تنزيل التطبيق.
2	قم بتشغيل Webex. يطالبك Webex بعنوان بريدك الإلكتروني.
3	أدخل عنوان بريدك الإلكتروني وانقر على التالي.
4	يحدث أحد الإجراءات التالية، استنادا إلى طريقة تكوين مؤسستك في Webex: Webex تطلق متصفحا لك لإكمال المصادقة مع مزود الهوية الخاص بك. قد يكون هذا مصادقة متعددة العوامل (MFA). يقوم Webex بتشغيل متصفح لك لإدخال معرف مستخدم BroadWorks وكلمة المرور الخاصة بك. يتم تحميل Webex بعد المصادقة بنجاح مقابل موفر الهوية أو BroadWorks.

نقل البيانات	من	إلى
إشارات SIP	العميل	BroadWorks
وسائط SRTP	العميل	BroadWorks
إشارات SIP	BroadWorks	العميل
وسائط SRTP	BroadWorks	العميل

نقل البيانات	من	إلى
مراسلة HTTPS REST وحالة الحضور	العميل	Webex
مراسلة HTTPS REST وحالة الحضور	Webex	العميل
إشارات SIP	العميل	Webex
وسائط SRTP	العميل	Webex
إشارات SIP	Webex	العميل
وسائط SRTP	Webex	العميل

الخادم	رقع	معلومات إضافية
خادم التطبيقات	AP.as.22.0.1123.ap364260
	AP.as.22.0.1123.ap365173
	AP.as.22.0.1123.ap368517	مطلوب لمزامنة الدليل
	AP.as.22.0.1123.ap369763
	AP.as.22.0.1123.ap372989
	AP.as.22.0.1123.ap372757
	AP.as.22.0.1123.ap372963	مطلوب للترقية من V1 إلى V2 دفع الإخطارات
	AP.as.22.0.1123.ap373197	التصحيح المطلوب لخادم التطبيقات
	AP.as.22.0.1123.ap378391
	AP.as.22.0.1123.ap374793	مطلوب للترقية من V1 إلى V2 دفع الإخطارات
	AP.as.22.0.1123.ap377718	التصحيح المطلوب لميزة تسجيل المكالمات
	AP.as.22.0.1123.ap377868
	AP.as.22.0.1123.ap376508	التصحيح المطلوب لتوفير التدفق من خلال
	AP.xsp.22.0.1123.ap378585	التحديث المطلوب لحالة الخطاف (الحضور) وسجل المكالمات الموحد
خادم الملف الشخصي	AP.ps.22.0.1123.ap372989
	AP.ps.22.0.1123.ap372757
	AP.ps.22.0.1123.ap378391
	AP.ps.22.0.1123.ap378585	التحديث المطلوب لحالة الخطاف (الحضور) وسجل المكالمات الموحد
المنصة	AP.platform.22.0.1123.ap353577
	AP.platform.22.0.1123.ap354313	مطلوب لوكيل مصادقة NPS
	AP.platform.22.0.1123.ap365173
	AP.platform.22.0.1123.ap367732
	AP.platform.22.0.1123.ap369433
	AP.platform.22.0.1123.ap369607	مطلوب لوكيل مصادقة NPS
	AP.platform.22.0.1123.ap372757
	AP.platform.22.0.1123.ap376508	مطلوب لخدمة المصادقة مع التحقق من صحة CI Token
	AP.platform.22.0.1123.ap378585	التحديث المطلوب لحالة الخطاف (الحضور) وسجل المكالمات الموحد
XSP\|ADP	AP.xsp.22.0.1123.ap354313	مطلوب لوكيل مصادقة NPS
	AP.xsp.22.0.1123.ap365173
	AP.xsp.22.0.1123.ap368067
	AP.xsp.22.0.1123.ap368601	مطلوب لخدمة المصادقة مع التحقق من صحة CI Token
	AP.xsp.22.0.1123.ap369607	مطلوب لوكيل مصادقة NPS
	AP.xsp.22.0.1123.ap370952
	AP.xsp.22.0.1123.ap373008
	AP.xsp.22.0.1123.ap372757
	AP.xsp.22.0.1123.ap372433
	AP.xsp.22.0.1123.ap372963	مطلوب للترقية من V1 إلى V2 دفع الإخطارات
	AP.xsp.22.0.1123.ap378391
	AP.xsp.22.0.1123.ap374677	مطلوب لوكيل مصادقة NPS
	AP.xsp.22.0.1123.ap375206	مطلوب لوكيل مصادقة NPS
	AP.xsp.22.0.1123.ap376508	مطلوب لخدمة المصادقة مع التحقق من صحة CI Token
	AP.xsp.22.0.1123.ap378585	مطلوب لسجل المكالمات الموحد
أخرى	AP.xsa.22.0.1123.ap372757
	AP.xs.22.0.1123.ap372757
	AP.ums.22.0.1123.ap378391
	AP.nfm.22.0.1123.ap378391

الخادم	رقع	معلومات إضافية
خادم التطبيقات	AP.as.23.0.1075.ap368517	مطلوب لمزامنة الدليل
	AP.as.23.0.1075.ap369763
	AP.as.23.0.1075.ap373197	خادم تطبيق التكوين
	AP.as.23.0.1075.ap373271	مطلوب للترقية من V1 إلى V2 دفع الإخطارات
	AP.as.23.0.1075.ap378391
	AP.as.23.0.1075.ap376509
	AP.as.23.0.1075.ap377718	مطلوب لتسجيل المكالمات
	AP.as.23.0.1075.ap377868
	AP.as.23.0.1075.ap378585	التحديث المطلوب لحالة الخطاف (الحضور) وسجل المكالمات الموحد
خادم الملف الشخصي	AP.ps.23.0.1075.ap378391
المنصة	AP.platform.23.0.1075.ap367732
	AP.platform.23.0.1075.ap370952
	AP.platform.23.0.1075.ap369607	مطلوب لوكيل مصادقة NPS
	AP.platform.23.0.1075.ap376509
	AP.platform.23.0.1075.ap378585	التحديث المطلوب لحالة الخطاف (الحضور) وسجل المكالمات الموحد
XSP\|ADP	AP.xsp.23.0.1075.ap368067
	AP.xsp.23.0.1075.ap369607	مطلوب لوكيل مصادقة NPS
	AP.xsp.23.0.1075.ap370952
	AP.xsp.23.0.1075.ap373008
	AP.xsp.23.0.1075.ap373271	مطلوب للترقية من V1 إلى V2 دفع الإخطارات
	AP.xsp.23.0.1075.ap378391
	AP.xsp.23.0.1075.ap374677	مطلوب لوكيل مصادقة NPS
	AP.xsp.23.0.1075.ap375206	مطلوب لوكيل مصادقة NPS
	AP.xsp.23.0.1075.ap376509
	AP.xsp.23.0.1075.ap378585	التحديث المطلوب لحالة الخطاف (الحضور) وسجل المكالمات الموحد
أخرى	إذا كنت تستخدم ADP ... Xsi-Events-23_2021.05_1.251.bwar	التحديث المطلوب لحالة الخطاف (الحضور) وسجل المكالمات الموحد

الخادم	رقع	معلومات إضافية
خادم التطبيقات	AP.as.24.0.944.ap384177	مطلوب لخادم المراسلة الموحد (UMS)
	AP.as.24.0.944.ap375100	مطلوب للتوفير من خلال التدفق
	AP.as.24.0.944.ap377718	مطلوب لتسجيل المكالمات
	AP.as.24.0.944.ap377868
	AP.as.24.0.944.ap378585	التحديث المطلوب لحالة الخطاف (الحضور) وسجل المكالمات الموحد
أخرى	Xsi-Events-24_2021.05_1.251.bwar	التحديث المطلوب لحالة الخطاف (الحضور) وسجل المكالمات الموحد

الخطوة	الوصف
1	أنت تقتبس وتأخذ طلبات الخدمة مع عملائك.
2	تقوم بمعالجة طلب العميل وتوفير العميل في أنظمتك.
3	يقوم نظام توفير الخدمة بتشغيل توفير BroadWorks. هذه الخطوة ، باختصار ، تنشئ المؤسسة والمستخدمين. ثم يقوم بتعيين الخدمات والأرقام اللازمة لكل مستخدم. واحدة من هذه الخدمات هي IM & P الخارجية.
4	تؤدي خطوة إدارة الحسابات هذه إلى تشغيل إدارة الحسابات التلقائية لمؤسسة العملاء والمستخدمين في Webex. (يؤدي تعيين خدمة IM&P إلى استدعاء محول التوفير لواجهة برمجة تطبيقات توفير Webex).
5	تحتاج أنظمتك إلى استخدام واجهة برمجة تطبيقات توفير Webex إذا احتجت لاحقا إلى ضبط الحزمة للمستخدم (للتغيير من الإعداد الافتراضي).

التاريخ	وصف التغيير
26 سبتمبر 2025	تم تحديث قسم القيود العامة ليشمل قيود Webex for Intune.
4 يونيو 2025	تم تحديث قسم القيود ليشمل تغيير التنقل في مركز التحكم لإعدادات "المصادقة"، والتي تم نقلها من "إعدادات المؤسسة" إلى "الأمان".
20 مايو 2025	تم تحديث قسم تعطيل مزامنة DND بتفاصيل إنشاء حالة TAC لتعطيل الميزة.
29 أبريل 2025	تم تحديث مسار التنقل حيث تم نقل إعدادات BroadWorks Calling من إعدادات المؤسسة إلى الخدمات في مركز الشركاء.
23 أبريل 2025	تمت إضافة ملاحظة في سجلات العميل ضمن قسم استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
13 يناير 2025	تم تحديث قسم الميزات والقيود.
3 ديسمبر 2024	تغييرات تحريرية.
4 أكتوبر 2024	تمت إضافة قسم ساعات الهدوء.
10 سبتمبر 2024	قسم إرشادات الاختبارات والمختبرات المحدث.
9 أغسطس 2024	تمت إضافة قسم "تحديد هوية المتصل".
1 أغسطس 2024	تمت إضافة قسم "تمكين البريد الصوتي لتكامل Microsoft Teams".
25 يونيو 2024	تم تحديث قسم Barge-in ضمن قسم Deploy Webex for BroadWorks.
14 يونيو 2024	تمت إضافة قسم "تحديد معرف المتصل الخارجي المرن" ضمن قسم "الميزات والقيود" وقسم "إلغاء الاشتراك من مركز التحكم" ضمن قسم "إدارة Webex لـ BroadWorks".
13 مايو 2024	تغييرات تحريرية.
10 مايو 2024	تمت إضافة حزمة Pro Pack لمركز التحكم ضمن قسم الميزات والقيود.
6 مايو 2024	تم تحديث قسم SAML الخاص بـ "تسجيل الدخول الموحد للشريك"، ولا حاجة للاتصال بفريق الدعم الفني لمزود الهوية.
2 مايو 2024	تغييرات تحريرية.
10 أبريل 2024	تم تحديث معلومات التصحيح 2 في قسم مظهر الخط المشترك.
27 مارس 2024	حقل المصابيح المشغولة المُحدَّث / قسم استلام المكالمات وتسجيل الدخول الموحد للشركاء - OpenID Connect.
22 مارس 2024	تم تحديث المتطلبات الأساسية في قسم مزامنة وضع عدم الإزعاج (DND).
7 مارس 2024	تم تحديث قسم تدفق تسجيل الدخول للتحكم في تسجيل دخول المستخدم واسترجاع التكوين.
24 فبراير 2024	تغييرات تحريرية.
20 فبراير 2024	تمت إضافة قسم مؤشر البريد العشوائي المرئي ضمن نشر Webex لـ BroadWorks.
7 فبراير 2024	تمت إضافة ميزة إشعار انتهاء صلاحية كلمة مرور BroadWorks أثناء تسجيل الدخول ضمن Webex لمرجع BroadWorks.
25 يناير 2024	تغييرات تحريرية.
23 يناير 2024	تم إجراء تغييرات تحريرية في قسم نقل المستخدم (بموافقة) إلى Webex لـ Cisco BroadWorks ضمن إدارة Webex لـ BroadWorks.
10 يناير 2024	تغييرات تحريرية.

Cisco AI Assistant

شكرًا على ملاحظاتك.

دليل حل Webex من أجل Cisco BroadWorks

نظرة عامة على Webex ل Cisco BroadWorks

تقديم Webex ل Cisco BroadWorks

الغرض من الحل

السياق

كيف يعمل

الميزات والقيود

حزمة "سوفت فون"

الباقة "الأساسية"

الباقة "القياسية"

باقة "بريميوم"

مقارنة الباقات

ميزات المراسلة والاجتماعات

ميزات الاتصال

تكامل التطبيقات

دعم البنية التحتية لسطح المكتب الظاهري (VDI)

دعم IPv6

Pro Pack لتطبيق Control Hub

القيود

قيود التوفير

القيود العامة

المشكلات والقيود المعروفة

حدود المراسلة

معلومات إضافية

الأمان والبيانات والأدوار

ويبكس الأمن

إقامة بيانات المؤسسة

الأدوار

معمار

ماذا يوجد في الرسم البياني؟

اعتبارات بنية XSP|ADP

XSP|بنية ADP

متطلبات الهوية والأمان لـ XSP|ADP

معلمات مقياس أحداث Xsi

XSP متعددة|ADPs

الطلب والتزويد

إدارة الحسابات عبر التدفق باستخدام رسائل البريد الإلكتروني الموثوق بها

إدارة الحسابات المتدفقة بدون رسائل بريد إلكتروني موثوق بها

إدارة الحسابات الذاتية للمستخدم

توفير مقدم الخدمة بواسطة واجهات برمجة التطبيقات

التصحيحات المطلوبة مع توفير التدفق من خلال

الاتصال بالرقم الداخلي

أولوية خيارات مكالمة التطبيق

جهات اتصال المجموعة - الدعم

الهجرة والحماية من المستقبل

اشتراكات المستندات الموصى بها

وثائق إضافية

وثائق Webex لـ Cisco BroadWorks

مقالات Webex لـ Cisco BroadWorks

وثائق سيسكو برود وركس

مقالات مساعدة Webex

وثائق المطورين

جهز بيئتك

نقاط القرار

الهندسة المعمارية والبنية التحتية

إدارة حسابات العملاء والمستخدمين

متطلبات التزويد

التصحيحات المطلوبة مع توفير التدفق من خلال

اللغات المدعومة

العلامات التجارية

قوالب الإلحاق

مجموعة

الموزع والشركات أو مزود الخدمة والمجموعات؟

ترتيبات الشركاء المتعددين

محول التوفير والقوالب

وكيل محول التوفير

الحد الأدنى من المتطلبات

الحسابات

الخوادم في شبكتك ومتطلبات البرامج

منصات تطبيقات Webex

الإصدارات المترجمة

الهواتف المادية وملحقاتها

تكامل الجهاز

ملفات تعريف الجهاز

تعريف/ملف تعريف الجهاز

الحصول على بيانات اعتماد OAuth الخاصة بـ Webex for Cisco BroadWorks

شهادات الطلب

متطلبات الشهادة لمصادقة TLS