I den här artikeln
dropdown icon
Översikt över Webex för Cisco Broad Works
    Introducerar Webex för Cisco BroadWorks
      Hur det fungerar
        Funktioner och begränsningar
          dropdown icon
          Begränsningar
            Meddelandegränser
          Säkerhet, data och roller
            Arkitektur
              dropdown icon
              Beställning och reservering
                Obligatoriska korrigeringar med Flow-through-etablering
              Migration och framtidssäker
                Rekommenderade dokumentprenumerationer
                  Ytterligare dokument
                  dropdown icon
                  Förbered din miljö
                    dropdown icon
                    Beslutspunkter
                      Arkitektur och infrastruktur
                      Kund- och användaretablering
                      Språk som stöds
                      Märkning
                      Introduktionsmallar
                      Flera partnerarrangemang
                      Etableringsadapter och mallar
                    dropdown icon
                    Minimikrav
                      Konton
                      Servrar i dina nätverks- och programvarukrav
                      Webex-appplattformar
                      Fysiska telefoner och tillbehör
                      Enhetsprofiler
                      Hämta OAuth-inloggningsuppgifter för ditt Webex för Cisco Broad Works
                    dropdown icon
                    Beställningscertifikat
                      Certifikatkrav för TLS-autentisering
                      Ytterligare certifikatkrav för ömsesidig TLS-autentisering via CTI-gränssnitt
                    dropdown icon
                    Förbered ditt nätverk
                      Nätverkskrav för Webex-tjänster
                      Stöd för BroadWorks-redundans
                  dropdown icon
                  Distribuera Webex för bredaverk
                    Distributionsöversikt
                      Partnerregistrering för Webex för Cisco Broad Works
                        dropdown icon
                        Konfigurera tjänster på ditt Webex för Cisco Broad|Works XSP
                          Xsi-gränssnitt
                          Konfigurera autentiseringstjänst (med validering av CI-token)
                          Konfigurera TLS och kryptering i HTTP-gränssnitten (för XSI och autentiseringstjänst)
                          Konfigurera enhetshantering på XSP|ADP, programserver och profilserver
                        CTI-gränssnitt och relaterad konfiguration
                          Webbvy för samtalsinställningar
                            Distribuera CSWV på Broad Works
                              Konfigurera Webex-appen för att använda webbvy för samtalsinställningar
                                dropdown icon
                                Konfigurera aviseringar om samtalspost i Webex för Cisco Broad Works
                                  APNS-överväganden
                                  Förbered din NPS för Webex för Cisco Broad Works
                                  Konfigurera NPS för att använda autentiseringsproxy
                                  Migrera NPS till FCMv1
                                Konfigurera din partnerorganisation i partnerhubben
                                  Konfigurera programservern med URL för etableringstjänsten
                                    API-kontroll före etablering av partner
                                      Partner SSO – SAML
                                        Partner-SSO – Öppna ID Connect (OIDC)
                                          Aktivera samtalskorrelationsidentifierare
                                            Directory Sync
                                              dropdown icon
                                              Enhetlig samtalshistorik
                                                Visuell skräppostindikation
                                              Identifiering av uppringare och omdirigering av samtal
                                                Delad linjeutseende
                                                  dropdown icon
                                                  Stör ej-synkronisering (Stör ej).
                                                    Förutsättningar
                                                  Samtalsinspelning
                                                    Grupp-samtalsparkering och hämta
                                                      Ingripande
                                                        Inhemskt mobilt samtal eskaleras till möte
                                                          E911-nödsamtal
                                                            Anpassa och etablera klienter
                                                              Konfigurera din testorganisation för Webex för Cisco Broad Works
                                                                Användartester
                                                                dropdown icon
                                                                Hantera Webex för bredaverk
                                                                  Tillhandahålla kundorganisationer
                                                                    Reservera användare
                                                                      dropdown icon
                                                                      Flytta Webex-användare till Webex för Cisco Broad Works
                                                                        Flytta användare (med samtycke) till Webex för Cisco Broad Works
                                                                        Bifoga Webex för breda verk till befintlig organisation
                                                                        Ta bort Webex för breda verk från befintlig organisation
                                                                      dropdown icon
                                                                      Hantera användare och organisationer
                                                                        Verifiera användaretablering med obetrodda e-postmeddelanden
                                                                        Ändra användar-ID eller e-postadress
                                                                        Ändra användarpaket i partnerhubben
                                                                        Ta bort användare
                                                                        Ta bort organisation
                                                                      Releasehantering
                                                                        dropdown icon
                                                                        Konfigurera om systemet
                                                                          Redigera eller ta bort ett brettverkskluster i partnerhubben
                                                                          Redigera eller ta bort en registreringsmall i partnerhubben
                                                                        Webex Assistant
                                                                          Inaktivera Webex-samtal
                                                                            Inaktivera video- eller skärmdelning inom samtal
                                                                              Fält för upptagetlampa/meddelande om samtalssvar
                                                                                DEN HÄR ARTIKELN HANDLAR OM Slido Stöd för integrering
                                                                                  Webex-tillgänglighet: I ett kalendermöte
                                                                                    Automatiskt svar med ton
                                                                                      Öka kapaciteten
                                                                                        Hantera HTTP-servercertifikat
                                                                                          dropdown icon
                                                                                          Begränsat av partner-läge
                                                                                            Åtkomst som kundadministratör
                                                                                            Begränsningar
                                                                                          Partneranalys
                                                                                            API:er för faktureringsrapport
                                                                                              dropdown icon
                                                                                              Felsökning av Webex för Cisco Broad Works
                                                                                                Support
                                                                                            dropdown icon
                                                                                            Webex för BroadWorks-referens
                                                                                              UC-One SaaS-jämförelse med Webex för Cisco Broad Works
                                                                                                Installera Webex och logga in (abonnentperspektiv)
                                                                                                  dropdown icon
                                                                                                  Datautbyte och lagring
                                                                                                    Registrering av tjänsteleverantör
                                                                                                    Användaretablering för tjänsteleverantör
                                                                                                    Användarborttagning
                                                                                                    Hämtning av användarinloggning och konfiguration
                                                                                                    Användning vid steady state
                                                                                                  Använda etablerings-API
                                                                                                    BroadWorks Software Requirements
                                                                                                      BredaWorks-taggar krävs för Webex
                                                                                                        Användaretablerings- och aktiveringsflöden
                                                                                                          SSO-inloggningsflöde
                                                                                                            Användarinteraktioner
                                                                                                              Klientinteraktioner
                                                                                                                Riktlinjer för test och labb
                                                                                                                  Uppspelning av röstbrevlåda
                                                                                                                    Terminologi
                                                                                                                    dropdown icon
                                                                                                                    Bilaga
                                                                                                                      Konfigurera tjänster (med mTLS för auth-tjänsten)
                                                                                                                        dropdown icon
                                                                                                                        Ytterligare certifikatkrav för ömsesidig TLS-autentisering mot autentiseringAuth Service
                                                                                                                          Ömsesidiga TLS-certifikatkrav för TLS-bridge-proxy
                                                                                                                          Ömsesidiga TLS-certifikatkrav för TLS-passthrough-proxy eller XSP i DMZ
                                                                                                                          Revisionshistorik för dokument
                                                                                                                      I den här artikeln
                                                                                                                      cross icon
                                                                                                                      dropdown icon
                                                                                                                      Översikt över Webex för Cisco Broad Works
                                                                                                                        Introducerar Webex för Cisco BroadWorks
                                                                                                                          Hur det fungerar
                                                                                                                            Funktioner och begränsningar
                                                                                                                              dropdown icon
                                                                                                                              Begränsningar
                                                                                                                                Meddelandegränser
                                                                                                                              Säkerhet, data och roller
                                                                                                                                Arkitektur
                                                                                                                                  dropdown icon
                                                                                                                                  Beställning och reservering
                                                                                                                                    Obligatoriska korrigeringar med Flow-through-etablering
                                                                                                                                  Migration och framtidssäker
                                                                                                                                    Rekommenderade dokumentprenumerationer
                                                                                                                                      Ytterligare dokument
                                                                                                                                      dropdown icon
                                                                                                                                      Förbered din miljö
                                                                                                                                        dropdown icon
                                                                                                                                        Beslutspunkter
                                                                                                                                          Arkitektur och infrastruktur
                                                                                                                                          Kund- och användaretablering
                                                                                                                                          Språk som stöds
                                                                                                                                          Märkning
                                                                                                                                          Introduktionsmallar
                                                                                                                                          Flera partnerarrangemang
                                                                                                                                          Etableringsadapter och mallar
                                                                                                                                        dropdown icon
                                                                                                                                        Minimikrav
                                                                                                                                          Konton
                                                                                                                                          Servrar i dina nätverks- och programvarukrav
                                                                                                                                          Webex-appplattformar
                                                                                                                                          Fysiska telefoner och tillbehör
                                                                                                                                          Enhetsprofiler
                                                                                                                                          Hämta OAuth-inloggningsuppgifter för ditt Webex för Cisco Broad Works
                                                                                                                                        dropdown icon
                                                                                                                                        Beställningscertifikat
                                                                                                                                          Certifikatkrav för TLS-autentisering
                                                                                                                                          Ytterligare certifikatkrav för ömsesidig TLS-autentisering via CTI-gränssnitt
                                                                                                                                        dropdown icon
                                                                                                                                        Förbered ditt nätverk
                                                                                                                                          Nätverkskrav för Webex-tjänster
                                                                                                                                          Stöd för BroadWorks-redundans
                                                                                                                                      dropdown icon
                                                                                                                                      Distribuera Webex för bredaverk
                                                                                                                                        Distributionsöversikt
                                                                                                                                          Partnerregistrering för Webex för Cisco Broad Works
                                                                                                                                            dropdown icon
                                                                                                                                            Konfigurera tjänster på ditt Webex för Cisco Broad|Works XSP
                                                                                                                                              Xsi-gränssnitt
                                                                                                                                              Konfigurera autentiseringstjänst (med validering av CI-token)
                                                                                                                                              Konfigurera TLS och kryptering i HTTP-gränssnitten (för XSI och autentiseringstjänst)
                                                                                                                                              Konfigurera enhetshantering på XSP|ADP, programserver och profilserver
                                                                                                                                            CTI-gränssnitt och relaterad konfiguration
                                                                                                                                              Webbvy för samtalsinställningar
                                                                                                                                                Distribuera CSWV på Broad Works
                                                                                                                                                  Konfigurera Webex-appen för att använda webbvy för samtalsinställningar
                                                                                                                                                    dropdown icon
                                                                                                                                                    Konfigurera aviseringar om samtalspost i Webex för Cisco Broad Works
                                                                                                                                                      APNS-överväganden
                                                                                                                                                      Förbered din NPS för Webex för Cisco Broad Works
                                                                                                                                                      Konfigurera NPS för att använda autentiseringsproxy
                                                                                                                                                      Migrera NPS till FCMv1
                                                                                                                                                    Konfigurera din partnerorganisation i partnerhubben
                                                                                                                                                      Konfigurera programservern med URL för etableringstjänsten
                                                                                                                                                        API-kontroll före etablering av partner
                                                                                                                                                          Partner SSO – SAML
                                                                                                                                                            Partner-SSO – Öppna ID Connect (OIDC)
                                                                                                                                                              Aktivera samtalskorrelationsidentifierare
                                                                                                                                                                Directory Sync
                                                                                                                                                                  dropdown icon
                                                                                                                                                                  Enhetlig samtalshistorik
                                                                                                                                                                    Visuell skräppostindikation
                                                                                                                                                                  Identifiering av uppringare och omdirigering av samtal
                                                                                                                                                                    Delad linjeutseende
                                                                                                                                                                      dropdown icon
                                                                                                                                                                      Stör ej-synkronisering (Stör ej).
                                                                                                                                                                        Förutsättningar
                                                                                                                                                                      Samtalsinspelning
                                                                                                                                                                        Grupp-samtalsparkering och hämta
                                                                                                                                                                          Ingripande
                                                                                                                                                                            Inhemskt mobilt samtal eskaleras till möte
                                                                                                                                                                              E911-nödsamtal
                                                                                                                                                                                Anpassa och etablera klienter
                                                                                                                                                                                  Konfigurera din testorganisation för Webex för Cisco Broad Works
                                                                                                                                                                                    Användartester
                                                                                                                                                                                    dropdown icon
                                                                                                                                                                                    Hantera Webex för bredaverk
                                                                                                                                                                                      Tillhandahålla kundorganisationer
                                                                                                                                                                                        Reservera användare
                                                                                                                                                                                          dropdown icon
                                                                                                                                                                                          Flytta Webex-användare till Webex för Cisco Broad Works
                                                                                                                                                                                            Flytta användare (med samtycke) till Webex för Cisco Broad Works
                                                                                                                                                                                            Bifoga Webex för breda verk till befintlig organisation
                                                                                                                                                                                            Ta bort Webex för breda verk från befintlig organisation
                                                                                                                                                                                          dropdown icon
                                                                                                                                                                                          Hantera användare och organisationer
                                                                                                                                                                                            Verifiera användaretablering med obetrodda e-postmeddelanden
                                                                                                                                                                                            Ändra användar-ID eller e-postadress
                                                                                                                                                                                            Ändra användarpaket i partnerhubben
                                                                                                                                                                                            Ta bort användare
                                                                                                                                                                                            Ta bort organisation
                                                                                                                                                                                          Releasehantering
                                                                                                                                                                                            dropdown icon
                                                                                                                                                                                            Konfigurera om systemet
                                                                                                                                                                                              Redigera eller ta bort ett brettverkskluster i partnerhubben
                                                                                                                                                                                              Redigera eller ta bort en registreringsmall i partnerhubben
                                                                                                                                                                                            Webex Assistant
                                                                                                                                                                                              Inaktivera Webex-samtal
                                                                                                                                                                                                Inaktivera video- eller skärmdelning inom samtal
                                                                                                                                                                                                  Fält för upptagetlampa/meddelande om samtalssvar
                                                                                                                                                                                                    DEN HÄR ARTIKELN HANDLAR OM Slido Stöd för integrering
                                                                                                                                                                                                      Webex-tillgänglighet: I ett kalendermöte
                                                                                                                                                                                                        Automatiskt svar med ton
                                                                                                                                                                                                          Öka kapaciteten
                                                                                                                                                                                                            Hantera HTTP-servercertifikat
                                                                                                                                                                                                              dropdown icon
                                                                                                                                                                                                              Begränsat av partner-läge
                                                                                                                                                                                                                Åtkomst som kundadministratör
                                                                                                                                                                                                                Begränsningar
                                                                                                                                                                                                              Partneranalys
                                                                                                                                                                                                                API:er för faktureringsrapport
                                                                                                                                                                                                                  dropdown icon
                                                                                                                                                                                                                  Felsökning av Webex för Cisco Broad Works
                                                                                                                                                                                                                    Support
                                                                                                                                                                                                                dropdown icon
                                                                                                                                                                                                                Webex för BroadWorks-referens
                                                                                                                                                                                                                  UC-One SaaS-jämförelse med Webex för Cisco Broad Works
                                                                                                                                                                                                                    Installera Webex och logga in (abonnentperspektiv)
                                                                                                                                                                                                                      dropdown icon
                                                                                                                                                                                                                      Datautbyte och lagring
                                                                                                                                                                                                                        Registrering av tjänsteleverantör
                                                                                                                                                                                                                        Användaretablering för tjänsteleverantör
                                                                                                                                                                                                                        Användarborttagning
                                                                                                                                                                                                                        Hämtning av användarinloggning och konfiguration
                                                                                                                                                                                                                        Användning vid steady state
                                                                                                                                                                                                                      Använda etablerings-API
                                                                                                                                                                                                                        BroadWorks Software Requirements
                                                                                                                                                                                                                          BredaWorks-taggar krävs för Webex
                                                                                                                                                                                                                            Användaretablerings- och aktiveringsflöden
                                                                                                                                                                                                                              SSO-inloggningsflöde
                                                                                                                                                                                                                                Användarinteraktioner
                                                                                                                                                                                                                                  Klientinteraktioner
                                                                                                                                                                                                                                    Riktlinjer för test och labb
                                                                                                                                                                                                                                      Uppspelning av röstbrevlåda
                                                                                                                                                                                                                                        Terminologi
                                                                                                                                                                                                                                        dropdown icon
                                                                                                                                                                                                                                        Bilaga
                                                                                                                                                                                                                                          Konfigurera tjänster (med mTLS för auth-tjänsten)
                                                                                                                                                                                                                                            dropdown icon
                                                                                                                                                                                                                                            Ytterligare certifikatkrav för ömsesidig TLS-autentisering mot autentiseringAuth Service
                                                                                                                                                                                                                                              Ömsesidiga TLS-certifikatkrav för TLS-bridge-proxy
                                                                                                                                                                                                                                              Ömsesidiga TLS-certifikatkrav för TLS-passthrough-proxy eller XSP i DMZ
                                                                                                                                                                                                                                              Revisionshistorik för dokument
                                                                                                                                                                                                                                          Lösningsguide för Webex för Cisco BroadWorks
                                                                                                                                                                                                                                          list-menuI den här artikeln

                                                                                                                                                                                                                                          Webex för Cisco BroadWorks lösningsguide vänder sig till administratörer på partnernivå. I guiden beskrivs hur du installerar och distribuerar Webex för Cisco BroadWorks. Webex för Cisco BroadWorks förser dina BroadWorks-samtalskunder med samarbetsfunktioner från Webex. Prenumeranter använder ett enda program (Webex-appen) för att dra nytta av funktionerna på båda plattformarna.

                                                                                                                                                                                                                                          Översikt över Webex för Cisco Broad Works

                                                                                                                                                                                                                                          Introducerar Webex för Cisco BroadWorks

                                                                                                                                                                                                                                          Revisionshistorik för dokument

                                                                                                                                                                                                                                          Det här avsnittet adresserar systemadministratörer hos Cisco-partnerorganisationer (tjänsteleverantörer) som implementerar Webex för sina kundorganisationer eller tillhandahåller den här lösningen direkt till sina egna prenumeranter.

                                                                                                                                                                                                                                          Lösningssyfte

                                                                                                                                                                                                                                          • För att ge Webex molnsamarbetsfunktioner till små och medelstora kunder som redan har samtalstjänst som tillhandahålls av BroadWorks-tjänsteleverantörer.

                                                                                                                                                                                                                                          • För att tillhandahålla BroadWorks-baserad samtalstjänst till små och medelstora Webex-kunder.

                                                                                                                                                                                                                                          Context

                                                                                                                                                                                                                                          Vi utvecklar alla våra samarbetsklienter mot ett enhetligt program. Den här sökvägen minskar implementeringssvårigheter, förbättrar driftskompatibiliteten och migreringen och ger förutsägbara användarupplevelser i hela vår samarbetsportfölj. En del av denna insats är att flytta samtalsfunktionerna för BroadWorks till Webex-appen och så småningom minska investeringarna i UC-One-klienterna.

                                                                                                                                                                                                                                          Fördelar

                                                                                                                                                                                                                                          • Framtida bevis: mot slutet av livscykeln för UC-One Collaborate, flytta alla klienter till Unified Client Framework (UCF)

                                                                                                                                                                                                                                          • Bäst av båda: Aktivera funktioner för Webex-meddelanden och möten samtidigt som du behåller BroadWorks-samtal i ditt telefonnätverk

                                                                                                                                                                                                                                          Lösningsområde

                                                                                                                                                                                                                                          • Befintliga/nya små till medelstora kunder (färre än 250 prenumeranter) som vill ha en uppsättning samarbetsfunktioner kan redan ha BroadWorks-samtal.

                                                                                                                                                                                                                                          • Befintliga små till medelstora Webex-kunder som vill lägga till BroadWorks-samtal.

                                                                                                                                                                                                                                          • Inte större företag (granska vår företagsportfölj för Webex).

                                                                                                                                                                                                                                          • Inte enstaka användare (utvärdera Webex Online-erbjudanden).

                                                                                                                                                                                                                                          Funktionsuppsättningarna i Webex för Cisco Broad Works riktar sig till små till medelstora företag. Webex för Cisco BroadWorks-paketen är utformade för att minska komplexiteten för små och medelstora företag, och vi utvärderar ständigt deras lämplighet för det här segmentet. Vi kan välja att dölja eller ta bort funktioner som annars skulle vara tillgängliga i företagspaketen.

                                                                                                                                                                                                                                          Förutsättningar för framgång med Webex för Cisco Broad Works

                                                                                                                                                                                                                                          #

                                                                                                                                                                                                                                          Krav

                                                                                                                                                                                                                                          Anteckningar

                                                                                                                                                                                                                                          1

                                                                                                                                                                                                                                          Patch Current Broad Works R22 eller senare

                                                                                                                                                                                                                                          2

                                                                                                                                                                                                                                          XSP|ADP för XSI, CTI, DMS och authService

                                                                                                                                                                                                                                          Dedikerad XSP|ADP för Webex för Cisco Broad Works

                                                                                                                                                                                                                                          3

                                                                                                                                                                                                                                          Separat XSP|ADP för NPS, kan delas med andra lösningar som använder NPS.

                                                                                                                                                                                                                                          Om du har en befintlig samarbetsutveckling granskar du rekommendationerna om XSP|ADP- och NPS-konfigurationer.

                                                                                                                                                                                                                                          4

                                                                                                                                                                                                                                          CI-token-validering (med TLS) konfigurerad för Webex-anslutningar till autentiseringstjänsten.

                                                                                                                                                                                                                                          5

                                                                                                                                                                                                                                          mTLS konfigurerad för Webex-anslutningar till CTI-gränssnittet.

                                                                                                                                                                                                                                          Andra program kräver inte mTLS.

                                                                                                                                                                                                                                          6

                                                                                                                                                                                                                                          Användare måste finnas i Broad Works och behöver följande attribut, beroende på ditt etableringsbeslut:

                                                                                                                                                                                                                                          • Flöde med betrodda e-postmeddelanden: E-postattribut för BroadWorks-användaren måste innehålla en giltig e-postadress som är unik för användaren. Användaren måste också ha ett primärt nummer eller anknytning.

                                                                                                                                                                                                                                          • Flödar genom obetrodda e-postmeddelanden, självaktivering eller API-etablering: Användaren behöver inte en e-postadress utan måste ha ett primärt nummer eller anknytning.

                                                                                                                                                                                                                                          För betrodda e-postmeddelanden: Vi rekommenderar att du lägger till samma e-postadress i attributet Alternativt ID, så att användare kan logga in med e-postadress mot BroadWorks.

                                                                                                                                                                                                                                          För obetrodda e-postmeddelanden: Beroende på användarens e-postinställningar kan användningen av obetrodda e-postmeddelanden leda till att e-postmeddelandet skickas till användarens Skräppost- eller SPAM-mapp. Administratören kan behöva ändra användarens e-postinställningar för att tillåta domäner

                                                                                                                                                                                                                                          7

                                                                                                                                                                                                                                          Webex för Cisco BroadWorks DTAF-fil för Webex-appen

                                                                                                                                                                                                                                          8

                                                                                                                                                                                                                                          BW Business Lic eller Std Enterprise eller Prem Enterprise User Lic + Webex för Cisco BroadWorks-prenumeration

                                                                                                                                                                                                                                          Om du har en befintlig samarbetsutveckling behöver du inte längre UC-One-tilläggspaket, Collab Lic och Meet-me-konferensportar.

                                                                                                                                                                                                                                          Om du har en befintlig UC-One SaaS-distribution får du inga ytterligare ändringar förutom att acceptera Premium Package-villkor.

                                                                                                                                                                                                                                          9

                                                                                                                                                                                                                                          IP/portar måste vara tillgängliga via Webex-backend-tjänster och Webex-appar via offentligt internet.

                                                                                                                                                                                                                                          Se avsnittet ”Förbered ditt nätverk”.

                                                                                                                                                                                                                                          10

                                                                                                                                                                                                                                          TLS v1.2-konfiguration på XSP|ADP:er

                                                                                                                                                                                                                                          11

                                                                                                                                                                                                                                          För Flowthrough-etablering måste programservern ansluta till BroadWorks-etableringsadaptern.


                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          Vi testar eller stöder inte utgående proxykonfiguration. Om du använder en utgående proxy tar du ansvar för att stödja den med Webex för Cisco BroadWorks.

                                                                                                                                                                                                                                          Se avsnittet ”Förbered ditt nätverk”.

                                                                                                                                                                                                                                          Om detta dokument

                                                                                                                                                                                                                                          Syftet med detta dokument är att hjälpa dig att förstå, förbereda, distribuera och hantera din Webex för Cisco BroadWorks-lösning. De viktigaste avsnitten i dokumentet återspeglar detta syfte.

                                                                                                                                                                                                                                          Denna guide innehåller koncept- och referensmaterial. Vi har för avsikt att ta upp alla aspekter av lösningen i detta dokument.

                                                                                                                                                                                                                                          Den minsta uppsättningen uppgifter för att distribuera lösningen är:

                                                                                                                                                                                                                                          1. Nå ditt kontoteam för att bli en Cisco-partner. Det är viktigt att du utforskar Ciscos pekpunkter för att bekanta dig med (och få utbildning). När du blir en Cisco-partner tillämpar vi växlingsknappen Webex för Cisco BroadWorks till din Webex-partnerorganisation. (Se Distribuera Webex för Cisco Broad Works > Partnerregistrering i det här dokumentet.)

                                                                                                                                                                                                                                          2. Konfigurera BroadWorks-system för integrering med Webex. (Se Distribuera Webex för Cisco BroadWorks > Konfigurera tjänster på Webex för Cisco Broad|Works XSP i det här dokumentet.)

                                                                                                                                                                                                                                          3. Använd partnerhubben för att ansluta Webex till BroadWorks. (Se Distribuera Webex för Cisco Broad Works > Konfigurera din partnerorganisation i Partner Hub i det här dokumentet.)

                                                                                                                                                                                                                                          4. Använd partnerhubben för att förbereda användaretableringsmallar. (Se Distribuera Webex för Cisco Broad Works > Konfigurera dina registreringsmallar i det här dokumentet.)

                                                                                                                                                                                                                                          5. Testa och registrera en kund genom att etablera minst en användare. (Se Distribuera Webex för Cisco Broad Works > Konfigurera din testorganisation.)


                                                                                                                                                                                                                                           
                                                                                                                                                                                                                                          • Dessa är steg på hög nivå, i den typiska ordningen. Det finns flera bidragande uppgifter som du inte kan ignorera.

                                                                                                                                                                                                                                          • Om du vill skapa dina egna program för att hantera dina Webex för Cisco BroadWorks-prenumeranter ska du läsa Använda etableringsAPI i avsnittet Referens i den här guiden.

                                                                                                                                                                                                                                          Terminologi

                                                                                                                                                                                                                                          Vi försöker begränsa de jargon och akronymer som används i det här dokumentet och förklara varje term när den används första gången. (Se Webex för Cisco Broad Works-referens > Terminologi om en term inte förklaras i ett sammanhang.)

                                                                                                                                                                                                                                          Hur det fungerar

                                                                                                                                                                                                                                          Webex för Cisco BroadWorks är ett erbjudande som integrerar BroadWorks-samtal i Webex. Prenumeranter använder ett enda program (Webex-appen) för att dra nytta av funktionerna som tillhandahålls av båda plattformarna:

                                                                                                                                                                                                                                          • Användare ringer PSTN-nummer med din BroadWorks-infrastruktur.

                                                                                                                                                                                                                                          • Användare ringer andra BroadWorks-nummer med din BroadWorks-infrastruktur (ljud-/videosamtal genom att välja de nummer som är associerade med användarna eller knappsatsen för att ange numren).

                                                                                                                                                                                                                                          • Användare kan alternativt ringa ett Webex VOIP-samtal via Webex-infrastrukturen genom att välja alternativet ”Webex Call” i Webex-appen. (Dessa samtal är Webex-appen till Webex-appen, inte Webex-appen till PSTN).

                                                                                                                                                                                                                                          • Användare kan vara värd för och delta i Webex Meetings.

                                                                                                                                                                                                                                          • Användare kan meddela varandra en till en eller i utrymmen (bestående gruppchatt) och dra nytta av funktioner som sökning och fildelning (i Webex-infrastruktur).

                                                                                                                                                                                                                                          • Användare kan dela närvaro (status). De kan välja anpassad närvaro eller klientberäknad närvaro.

                                                                                                                                                                                                                                          • När vi har registrerat dig som partnerorganisation i Control Hub kan du konfigurera relationen mellan din BroadWorks-instans och Webex.

                                                                                                                                                                                                                                          • Du skapar kundorganisationer i Control Hub och tillhandahåller användare i dessa organisationer.

                                                                                                                                                                                                                                          • Varje prenumerant i BroadWorks får en Webex-identitet baserat på sin e-postadress (e-post-ID-attribut i BroadWorks).

                                                                                                                                                                                                                                          • Användare autentiserar mot Broadworks eller mot Webex.

                                                                                                                                                                                                                                          • Klienter utfärdas med långlivade tokens för att auktorisera dem för tjänster på BroadWorks och Webex.

                                                                                                                                                                                                                                          Webex-appen i mitten av denna lösning. Det är ett varumärkesprogram som finns tillgängligt på Mac/Windows-datorer och Android/i OS-mobiler och surfplattor.

                                                                                                                                                                                                                                          Det finns också en webbversion av Webex-appen som för närvarande inte innehåller samtalsfunktioner.

                                                                                                                                                                                                                                          Klienten ansluter till Webex-molnet för att leverera funktioner för meddelanden, närvaro och möten.

                                                                                                                                                                                                                                          Klienten registrerar sig på dina BroadWorks-system för samtalsfunktioner.

                                                                                                                                                                                                                                          Webex-molnet fungerar med dina BroadWorks-system för att säkerställa en smidig användaretablering.

                                                                                                                                                                                                                                          Funktioner och begränsningar

                                                                                                                                                                                                                                          Vi erbjuder flera paket med olika funktioner.

                                                                                                                                                                                                                                          Paket för ”Softphone”

                                                                                                                                                                                                                                          Den här pakettypen använder Webex-appen som en programklient endast med samtalsfunktion, men inga meddelandefunktioner. Användare med den här pakettypen kan delta i Webex-möten, men kan inte starta möten på egen hand. När andra användare (softphone eller icke-softphone) söker katalogen efter en softphone-användare ger sökresultaten inget alternativ för att skicka ett meddelande.

                                                                                                                                                                                                                                          Softphone-användare kan dela sin skärm under ett samtal.

                                                                                                                                                                                                                                          ”Grundläggande”-paket

                                                                                                                                                                                                                                          Baspaketet innehåller funktioner för samtal, meddelanden och möten. Den inkluderar 100 deltagare i möten i ”enhetligt utrymme” och möten i personliga mötesrum (PMR). (** se nedanstående anmärkning för undantag). I det här paketet kan mötena vara maximalt 40 minuter.

                                                                                                                                                                                                                                          ”Standard”-paket

                                                                                                                                                                                                                                          Det här paketet innehåller även allt i det grundläggande paketet, t.ex. upp till 100 deltagare i möten i ”enhetligt utrymme” och möten i personliga mötesrum (PMR).

                                                                                                                                                                                                                                          Skärmdelning inom ett PMR-möte är en roll som ursprungligen endast hålls av mötesvärden, men värden kan överföra ”presentatörsrollen” till alla mötesdeltagare som de väljer, och endast värden kan återta presentatörsrollen utan att den aktuella värden vidarebefordrar den till dem.

                                                                                                                                                                                                                                          ”Premium”-paket

                                                                                                                                                                                                                                          Det här paketet innehåller allt i standardpaketet plus upp till 300 mötesdeltagare i ”enhetligt utrymme”-möte och upp till 1 000 mötesdeltagare i ett personligt mötesrum (PMR).

                                                                                                                                                                                                                                          Skärmdelning inom ett PMR-möte stöds för alla mötesdeltagare.

                                                                                                                                                                                                                                          Jämför paket

                                                                                                                                                                                                                                          Paket

                                                                                                                                                                                                                                          Samtal

                                                                                                                                                                                                                                          Meddelanden

                                                                                                                                                                                                                                          Unified utrymmesmöten

                                                                                                                                                                                                                                          PMR Möten

                                                                                                                                                                                                                                          Programvarutelefon

                                                                                                                                                                                                                                          Ingår

                                                                                                                                                                                                                                          Ingår inte

                                                                                                                                                                                                                                          Ingen

                                                                                                                                                                                                                                          Ingen

                                                                                                                                                                                                                                          Grundläggande

                                                                                                                                                                                                                                          Ingår

                                                                                                                                                                                                                                          Ingår

                                                                                                                                                                                                                                          100 deltagare

                                                                                                                                                                                                                                          100 deltagare

                                                                                                                                                                                                                                          Standard

                                                                                                                                                                                                                                          Ingår

                                                                                                                                                                                                                                          Ingår

                                                                                                                                                                                                                                          100 deltagare

                                                                                                                                                                                                                                          100 deltagare

                                                                                                                                                                                                                                          Premium

                                                                                                                                                                                                                                          Ingår

                                                                                                                                                                                                                                          Ingår

                                                                                                                                                                                                                                          300 deltagare

                                                                                                                                                                                                                                          1 000 deltagare


                                                                                                                                                                                                                                           
                                                                                                                                                                                                                                          Gränsen för Unified Space Meeting för grundläggande användare är 100 mötesdeltagare per Unified Space Meeting såvida inte utrymmet även inkluderar användare som tilldelats ”Standard”- eller ”Premium”-paket, i vilket fall gränsen ökas baserat på värdanvändarpaketet.

                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          ”Unified Space Meetings” avser ett Webex-möte (schemalagt eller oschemalagt) som äger rum i ett Webex-utrymme. En användare initierar till exempel ett möte från utrymmet via knapparna ”Träffas” eller ”Schemalägg”.

                                                                                                                                                                                                                                          ”PMR Meetings” avser ett Webex-möte (schemalagt eller oschemalagt) som äger rum i en användares personliga mötesrum (PMR). Dessa möten använder en dedikerad URL (till exempel: cisco.webex.com/meet/roomOwnersanvändar-ID).

                                                                                                                                                                                                                                          Meddelanden och mötesfunktioner

                                                                                                                                                                                                                                          Se följande tabell för skillnader i stöd för PMR-mötesfunktioner för grundläggande-, standard- och premiumpaket.

                                                                                                                                                                                                                                          Tabell 1. Skillnader i funktionsstöd för PMR-möten

                                                                                                                                                                                                                                          Mötesfunktion

                                                                                                                                                                                                                                          Stöds med grundläggande paket

                                                                                                                                                                                                                                          Översatt med standardpaket

                                                                                                                                                                                                                                          Stöds med Preminum-paket

                                                                                                                                                                                                                                          Kommentar

                                                                                                                                                                                                                                          Mötets varaktighet

                                                                                                                                                                                                                                          40 minuter eller mindre

                                                                                                                                                                                                                                          Obegränsad

                                                                                                                                                                                                                                          Obegränsad

                                                                                                                                                                                                                                          Skrivbordsdelning

                                                                                                                                                                                                                                          Ja

                                                                                                                                                                                                                                          Ja

                                                                                                                                                                                                                                          Ja

                                                                                                                                                                                                                                          Grundläggande – skrivbordsdelning av alla PMR-mötesdeltagare.

                                                                                                                                                                                                                                          Standard – skrivbordsdelning endast av PMR-mötesvärd.

                                                                                                                                                                                                                                          Premium – skrivbordsdelning av alla PMR-mötesdeltagare.

                                                                                                                                                                                                                                          Programdelning

                                                                                                                                                                                                                                          Ja

                                                                                                                                                                                                                                          Ja

                                                                                                                                                                                                                                          Ja

                                                                                                                                                                                                                                          Grundläggande – Programdelning av alla PMR-mötesdeltagare.

                                                                                                                                                                                                                                          Standard – Programdelning endast av PMR-mötesvärden.

                                                                                                                                                                                                                                          Premium – Programdelning av alla PMR-mötesdeltagare.

                                                                                                                                                                                                                                          Chatt för flera parter

                                                                                                                                                                                                                                          Ja

                                                                                                                                                                                                                                          Ja

                                                                                                                                                                                                                                          Ja

                                                                                                                                                                                                                                          Whiteboarding

                                                                                                                                                                                                                                          Ja

                                                                                                                                                                                                                                          Ja

                                                                                                                                                                                                                                          Ja

                                                                                                                                                                                                                                          Lösenordsskydd

                                                                                                                                                                                                                                          Ja

                                                                                                                                                                                                                                          Ja

                                                                                                                                                                                                                                          Ja

                                                                                                                                                                                                                                          Webbappen – ingen nedladdning eller plugin-program (Gästupplevelse)

                                                                                                                                                                                                                                          Ja

                                                                                                                                                                                                                                          Ja

                                                                                                                                                                                                                                          Ja

                                                                                                                                                                                                                                          Stöd för parkoppling med Webex-enheter

                                                                                                                                                                                                                                          Ja

                                                                                                                                                                                                                                          Ja

                                                                                                                                                                                                                                          Ja

                                                                                                                                                                                                                                          Golvkontroll (stäng av ljud på ett/ta bort alla)

                                                                                                                                                                                                                                          Ja

                                                                                                                                                                                                                                          Ja

                                                                                                                                                                                                                                          Ja

                                                                                                                                                                                                                                          Länk för beständiga möten

                                                                                                                                                                                                                                          Ja

                                                                                                                                                                                                                                          Ja

                                                                                                                                                                                                                                          Ja

                                                                                                                                                                                                                                          Åtkomst till möteswebbplats

                                                                                                                                                                                                                                          Ja

                                                                                                                                                                                                                                          Ja

                                                                                                                                                                                                                                          Ja

                                                                                                                                                                                                                                          Delta i möte via VoIP

                                                                                                                                                                                                                                          Ja

                                                                                                                                                                                                                                          Ja

                                                                                                                                                                                                                                          Ja

                                                                                                                                                                                                                                          Låsning

                                                                                                                                                                                                                                          Ja

                                                                                                                                                                                                                                          Ja

                                                                                                                                                                                                                                          Ja

                                                                                                                                                                                                                                          Presentatörskontroller

                                                                                                                                                                                                                                          Nej

                                                                                                                                                                                                                                          Nej

                                                                                                                                                                                                                                          Ja

                                                                                                                                                                                                                                          Fjärrkontroll av skrivbord

                                                                                                                                                                                                                                          Nej

                                                                                                                                                                                                                                          Nej

                                                                                                                                                                                                                                          Ja

                                                                                                                                                                                                                                          Antal mötesdeltagare

                                                                                                                                                                                                                                          100

                                                                                                                                                                                                                                          100

                                                                                                                                                                                                                                          1000

                                                                                                                                                                                                                                          Inspelning sparades lokalt i systemet

                                                                                                                                                                                                                                          Ja

                                                                                                                                                                                                                                          Ja

                                                                                                                                                                                                                                          Ja

                                                                                                                                                                                                                                          Inspelning i molnet

                                                                                                                                                                                                                                          Nej

                                                                                                                                                                                                                                          Nej

                                                                                                                                                                                                                                          Ja

                                                                                                                                                                                                                                          Inspelning – molnlagring

                                                                                                                                                                                                                                          Nej

                                                                                                                                                                                                                                          Nej

                                                                                                                                                                                                                                          10 GB per webbplats

                                                                                                                                                                                                                                          Inspelningsavskrifter

                                                                                                                                                                                                                                          Nej

                                                                                                                                                                                                                                          Nej

                                                                                                                                                                                                                                          Ja

                                                                                                                                                                                                                                          Schemaläggning av möte

                                                                                                                                                                                                                                          Ja

                                                                                                                                                                                                                                          Ja

                                                                                                                                                                                                                                          Ja

                                                                                                                                                                                                                                          Aktivera innehållsdelning med externa integreringar

                                                                                                                                                                                                                                          Nej

                                                                                                                                                                                                                                          Nej

                                                                                                                                                                                                                                          Ja

                                                                                                                                                                                                                                          Grundläggande – Innehållsdelning av alla PMR-mötesdeltagare.

                                                                                                                                                                                                                                          Standard – endast innehållsdelning av PMR-mötesvärden.

                                                                                                                                                                                                                                          Premium – Innehållsdelning av alla PMR-mötesdeltagare.

                                                                                                                                                                                                                                          Tillåt ändring av PMR URL

                                                                                                                                                                                                                                          Nej

                                                                                                                                                                                                                                          Nej

                                                                                                                                                                                                                                          Ja

                                                                                                                                                                                                                                          Grundläggande – Användare kan ändra PMR-URL:en från Webex-webbplatsen. Partner- och organisationsadministratörer kan ändra URL:en från Control Hub.

                                                                                                                                                                                                                                          Standard – PMR-URL:en kan endast ändras från Partner Hub av partner- och organisationsadministratörer.

                                                                                                                                                                                                                                          Premium – Användare kan ändra PMR-URL:en från Webex-webbplatsen. Partner- och organisationsadministratörer kan ändra URL:en från partnerhubben.

                                                                                                                                                                                                                                          Meetings Live Streaming (t.ex. på Facebook, Youtube)

                                                                                                                                                                                                                                          Nej

                                                                                                                                                                                                                                          Nej

                                                                                                                                                                                                                                          Ja

                                                                                                                                                                                                                                          Låt andra användare schemalägga möten åt dem

                                                                                                                                                                                                                                          Nej

                                                                                                                                                                                                                                          Nej

                                                                                                                                                                                                                                          Ja

                                                                                                                                                                                                                                          Lägg till alternativ värd

                                                                                                                                                                                                                                          Ja

                                                                                                                                                                                                                                          Nej

                                                                                                                                                                                                                                          Ja

                                                                                                                                                                                                                                          Appintegrering (t.ex. Zendesk, Slack)

                                                                                                                                                                                                                                          Beror på integreringen

                                                                                                                                                                                                                                          Beror på integreringen

                                                                                                                                                                                                                                          Ja

                                                                                                                                                                                                                                          Se avsnittet Appintegreringar nedan för mer information om support.

                                                                                                                                                                                                                                          Integrering med Microsoft Office 365-kalendern

                                                                                                                                                                                                                                          Ja

                                                                                                                                                                                                                                          Ja

                                                                                                                                                                                                                                          Ja

                                                                                                                                                                                                                                          Integrering med Google Calendar för G Suite

                                                                                                                                                                                                                                          Ja

                                                                                                                                                                                                                                          Ja

                                                                                                                                                                                                                                          Ja

                                                                                                                                                                                                                                          Webex hjälpcenter publicerar funktionerna och användarvänligt dokumentationen för Webex på help.webex.com. Läs följande artiklar om funktionerna:

                                                                                                                                                                                                                                          Samtalsfunktioner

                                                                                                                                                                                                                                          Samtalsupplevelsen liknar tidigare lösningar som använder BroadWorks samtalskontrollmotor. Skillnaden mellan UC-One Collaborate och UC-One SaaS är att Webex-appen är den primära mjukklienten.

                                                                                                                                                                                                                                          Appintegreringar

                                                                                                                                                                                                                                          Du kan integrera Webex för Cisco BroadWorks med följande program:

                                                                                                                                                                                                                                          Stöd för infrastruktur för virtuellt skrivbord (VDI)

                                                                                                                                                                                                                                          Webex för Cisco BroadWorks har nu stöd för virtuell skrivbordsinfrastruktur (VDI)-miljöer. Mer information om hur du distribuerar VDI-infrastruktur finns i distributionsguiden för Webex för virtuell skrivbordsinfrastruktur (VDI).

                                                                                                                                                                                                                                          Stöd för IPv6

                                                                                                                                                                                                                                          Webex för Cisco BroadWorks har stöd för IPv6-adressering för Webex-appen.

                                                                                                                                                                                                                                          Framtida färdplan

                                                                                                                                                                                                                                          För insikt om våra avsikter för framtida versioner av Webex för Cisco Broad Works, besök https://salesconnect.cisco.com/#/program/PAGE-16649. Färdplanens poster är inte bindande i någon kapacitet. Cisco förbehåller sig rätten att återkalla eller revidera alla eller alla dessa objekt från framtida versioner.

                                                                                                                                                                                                                                          Begränsningar

                                                                                                                                                                                                                                          Etableringsbegränsningar

                                                                                                                                                                                                                                          Tidszon för möteswebbplats

                                                                                                                                                                                                                                          Tidszonen för den första prenumeranten för varje paket blir tidszonen för den Webex Meetings-webbplats som har skapats för det paketet.

                                                                                                                                                                                                                                          Om ingen tidszon anges i etableringsbegäran för den första användaren av varje paket är tidszonen för Webex Meetings-webbplatsen för det paketet inställd på den regionala standarden för prenumeranternas organisation.

                                                                                                                                                                                                                                          Om din kund behöver en specifik tidszon för Webex Meetings-webbplatsen anger du timezone parametern i begäran om etablering för:

                                                                                                                                                                                                                                          • den första prenumeranten som etablerats för standardpaketet i organisationen.

                                                                                                                                                                                                                                          • den första prenumeranten som tillhandahålls för Premium-paketet i organisationen.

                                                                                                                                                                                                                                          • den första prenumeranten som har etablerats för grundläggande paket i organisationen.

                                                                                                                                                                                                                                          Allmänna begränsningar

                                                                                                                                                                                                                                          • Inga samtal i webbversionen av Webex-klienten (detta är en klientbegränsning, inte en lösningsbegränsning.)

                                                                                                                                                                                                                                          • Webex har kanske ännu inte alla gränssnittskontroller för att stödja några av de samtalskontrollfunktioner som finns tillgängliga i BroadWorks.

                                                                                                                                                                                                                                          • Webex-klienten kan för närvarande inte vara ”vit märkt”.

                                                                                                                                                                                                                                          • När du skapar kundorganisationer med din valda etableringsmetod skapas de automatiskt i samma region som din partnerorganisation. Detta beteende är avsiktligt. Vi förväntar oss att multinationella partner skapar en partnerorganisation i varje region där de hanterar kundorganisationer.

                                                                                                                                                                                                                                          • Rapportering om möten och meddelandeanvändning är tillgänglig via kundorganisationen i Control Hub.

                                                                                                                                                                                                                                          Kända problem och begränsningar

                                                                                                                                                                                                                                          En uppdaterad lista över kända problem och begränsningar med Webex för Cisco BroadWorks-erbjudandet finns i Kända problem och begränsningar.

                                                                                                                                                                                                                                          Meddelandegränser

                                                                                                                                                                                                                                          Följande begränsningar för datalagring (meddelanden och filer kombinerade) gäller för organisationer som har köpt Webex för Cisco BroadWorks-tjänster via en tjänsteleverantör. Dessa gränser representerar maximalt lagringsutrymme för meddelanden och filer tillsammans.

                                                                                                                                                                                                                                          • Grundläggande: 2 GB per användare i 3 år

                                                                                                                                                                                                                                          • Standard 5 GB per användare i 3 år

                                                                                                                                                                                                                                          • Premium: 10 GB per användare i 5 år

                                                                                                                                                                                                                                          För varje kundorganisation slås dessa per användare ihop för att ge en sammanlagd total för den kunden, baserat på antalet användare. Ett företag med fem premiumanvändare har till exempel en total gräns för meddelanden och fillagring på 50 GB. En enskild användare kan överskrida gränsen per användare (10 GB) förutsatt att företaget fortfarande ligger under det sammanlagda maxvärdet (50 GB).

                                                                                                                                                                                                                                          För teamutrymmen som skapas gäller meddelandegränserna mot den sammanlagda summan för kundorganisationen som äger teamutrymmet. Du hittar information om ägaren av enskilda teamutrymmen från utrymmespolicyn. Information om hur du visar utrymmespolicyn för ett enskilt teamutrymme finns i https://help.webex.com/en-us/baztm6/Webex-Space-Policy.

                                                                                                                                                                                                                                          Ytterligare information

                                                                                                                                                                                                                                          Mer information om allmänna meddelandegränser som gäller för Webex-meddelandeteam-utrymmen finns i https://help.webex.com/en-us/n8vw82eb/Webex-Capacities.

                                                                                                                                                                                                                                          Säkerhet, data och roller

                                                                                                                                                                                                                                          Webex-säkerhet

                                                                                                                                                                                                                                          Webex-klienten är ett säkert program som skapar säkra anslutningar till Webex och BroadWorks. Data som lagras i Webex-molnet och som exponeras för användaren via Webex-appgränssnittet krypteras både i transit och i viloläge.

                                                                                                                                                                                                                                          Mer information om datautbyte finns i avsnittet Referens i detta dokument.

                                                                                                                                                                                                                                          Ytterligare läsning

                                                                                                                                                                                                                                          Hemvist för organisationsdata

                                                                                                                                                                                                                                          Vi lagrar dina Webex-data i det datacenter som bäst matchar din region. Se Datalagring i Webex i hjälpcentret.

                                                                                                                                                                                                                                          Roller

                                                                                                                                                                                                                                          Tjänsteleverantörsadministratör (du): För dagliga underhållsaktiviteter hanterar du de lokala (samtalsdelarna) av lösningen med dina egna system. Du hanterar Webex-delarna av lösningen via Partner Hub.

                                                                                                                                                                                                                                          Information om vilka roller som är tillgängliga för partner, vilka åtkomstprivilegier som åtföljer dessa roller och hur du tilldelar roller finns i Partneradministratörsroller för Webex för Broad Works och RTM.


                                                                                                                                                                                                                                           
                                                                                                                                                                                                                                          Den första användaren som tillhandahålls till en ny partnerorganisation tilldelas automatiskt rollerna för fullständig administratör och fullständig partneradministratör. Den administratören kan använda artikeln ovan för att tilldela ytterligare roller.

                                                                                                                                                                                                                                          Cisco Cloud Operations team: Skapar din ”partnerorganisation” i Partner Hub, om den inte finns, under registreringen.

                                                                                                                                                                                                                                          När du har ditt Partner Hub-konto konfigurerar du Webex-gränssnitten till dina egna system. Sedan skapar du ”Onboarding mallar” för att representera sviterna eller paketen som serveras via dessa system. Du tillhandahåller sedan dina kunder eller prenumeranter.

                                                                                                                                                                                                                                          #

                                                                                                                                                                                                                                          Typisk uppgift

                                                                                                                                                                                                                                          SP

                                                                                                                                                                                                                                          Cisco

                                                                                                                                                                                                                                          1

                                                                                                                                                                                                                                          Partnerregistrering – Skapa partnerorganisationen om en sådan inte finns och aktivera nödvändiga funktionsväxlingar

                                                                                                                                                                                                                                          2

                                                                                                                                                                                                                                          Bredverkskonfiguration i partnerorganisationen via partnerhubben (kluster)

                                                                                                                                                                                                                                          3

                                                                                                                                                                                                                                          Konfigurera integreringsinställningar i partnerorganisationen via partnerhubben (erbjudandemallar, märkning)

                                                                                                                                                                                                                                          4

                                                                                                                                                                                                                                          Förbereda en bredarbetsmiljö för integrering (AS, XSP|ADP-korrigering, brandväggar, XSP|ADP-konfiguration, XSI, AuthService, CTI, NPS, DMS-program på XSP|ADP)

                                                                                                                                                                                                                                          5

                                                                                                                                                                                                                                          Utveckla etableringsintegrering eller process

                                                                                                                                                                                                                                          6

                                                                                                                                                                                                                                          Förbereda GTM-material

                                                                                                                                                                                                                                          7

                                                                                                                                                                                                                                          Migrera eller etablera nya användare

                                                                                                                                                                                                                                          Arkitektur

                                                                                                                                                                                                                                          Vad finns i diagrammet?

                                                                                                                                                                                                                                          Klienter

                                                                                                                                                                                                                                          • Webex-appklienten fungerar som det primära programmet i Webex för Cisco BroadWorks-erbjudanden. Klienten är tillgänglig på skrivbord, mobil och webbplattformar.

                                                                                                                                                                                                                                            Klienten har inbyggda meddelanden, närvaro och flerpartsmöten med ljud/video som tillhandahålls av Webex-molnet. Webex-klienten använder din BroadWorks-infrastruktur för SIP- och PSTN-samtal.

                                                                                                                                                                                                                                          • Cisco IP-telefoner och relaterade tillbehör använder också din BroadWorks-infrastruktur för SIP- och PSTN-samtal. Vi förväntar oss att kunna stödja telefoner från tredje part.

                                                                                                                                                                                                                                          • Användaraktiveringsportalen gör att användare kan logga in på Webex med sina inloggningsuppgifter för BroadWorks.

                                                                                                                                                                                                                                          • Partner Hub är ett webbgränssnitt för att administrera din Webex-organisation och dina kunders organisationer. Partner Hub är där du konfigurerar integreringen mellan infrastrukturen för BroadWorks och Webex. Du använder också Partner Hub för att hantera klientkonfiguration och fakturering.

                                                                                                                                                                                                                                          Nätverk för tjänsteleverantör

                                                                                                                                                                                                                                          Det gröna blocket till vänster i diagrammet representerar ditt nätverk. Komponenter som är värdbaserade i nätverket tillhandahåller följande tjänster och gränssnitt till andra delar av lösningen:

                                                                                                                                                                                                                                          • Offentlig XSP|ADP, för Webex för Cisco Broad Works: (Lådan representerar en eller flera XSP|ADP-gårdar, eventuellt fronteras av lastbalanserare.)

                                                                                                                                                                                                                                            • Är värd för Xtended Services Interface (XSI-Actions och XSI-Events), Device Management Service (DMS), CTI-gränssnitt och autentiseringstjänst. Tillsammans gör dessa program det möjligt för telefoner och Webex-klienter att autentisera sig själva, hämta sina samtalskonfigurationsfiler, ringa och ta emot samtal och se varandras krokstatus (telefonnärvaro) och samtalshistorik.

                                                                                                                                                                                                                                            • Publicerar katalog till Webex-klienter.

                                                                                                                                                                                                                                          • Offentligt riktad XSP|ADP, kör NPS:

                                                                                                                                                                                                                                            • Push-server för värdens samtalsaviseringar: En meddelandepush-server på en XSP|ADP i din miljö. Det gränssnitt mellan din programserver och vår NPS-proxy. Proxyn tillhandahåller kortlivade tokens till din NPS för att auktorisera aviseringar till molntjänsterna. Dessa tjänster (APNS & FCM) skickar samtalsaviseringar till Webex-klienter på Apple iOS- och Google Android-enheter.

                                                                                                                                                                                                                                          • Programserver:

                                                                                                                                                                                                                                            • Tillhandahåller samtalskontroll och gränssnitt till andra BroadWorks-system (generellt)

                                                                                                                                                                                                                                            • För genomgående etablering används AS av partneradministratören för att tillhandahålla användare i Webex

                                                                                                                                                                                                                                            • Pressar användarprofilen till BroadWorks

                                                                                                                                                                                                                                          • OSS/BSS: Your Operations Support System / Business SIP-tjänster för att administrera dina BroadWorks företag.

                                                                                                                                                                                                                                          Webex-moln

                                                                                                                                                                                                                                          Det blå blocket i diagrammet representerar Webex-molnet. Webex mikrotjänster har stöd för hela spektrumet av Webex-samarbetsfunktioner:

                                                                                                                                                                                                                                          • Cisco Common Identity (CI) är identitetstjänsten i Webex.

                                                                                                                                                                                                                                          • Webex för Cisco BroadWorks representerar den uppsättning mikrotjänster som stöder integreringen mellan Webex och tjänsteleverantören Hosted BroadWorks:

                                                                                                                                                                                                                                            • API:er för användaretablering

                                                                                                                                                                                                                                            • Konfiguration för tjänsteleverantör

                                                                                                                                                                                                                                            • Användarinloggning med BroadWorks-inloggningsuppgifter

                                                                                                                                                                                                                                          • Webex-meddelanderuta för meddelanderelaterade mikrotjänster.

                                                                                                                                                                                                                                          • Webex Meetings-rutan som representerar mediebearbetningsservrar och SBC:er för flera mötesdeltagares videomöten (SIP OCH SRTP)

                                                                                                                                                                                                                                          Webbtjänster från tredje part

                                                                                                                                                                                                                                          Följande komponenter från tredje part visas i diagrammet:

                                                                                                                                                                                                                                          • APNS (Apple Push Notifications Service) driver samtal- och meddelandeaviseringar till Webex-program på Apple-enheter.

                                                                                                                                                                                                                                          • FCM (FireBase Cloud Messaging) driver samtal- och meddelandeaviseringar till Webex-program på Android-enheter.

                                                                                                                                                                                                                                          XSP|ADP-arkitekturöverväganden

                                                                                                                                                                                                                                          Rollen för offentliga XSP|ADP-servrar i Webex för Cisco Broad Works

                                                                                                                                                                                                                                          Det offentliga XSP|ADP i din miljö tillhandahåller följande gränssnitt/tjänster för Webex och klienter:

                                                                                                                                                                                                                                          • Autentiseringstjänst (AuthService), säkrad av TLS, som svarar på Webex-förfrågningar om BroadWorks JWT (JSON-webbtoken) för användarens räkning

                                                                                                                                                                                                                                          • CTI-gränssnitt, säkrat av mTLS, som Webex prenumererar på för samtalshistorik och närvarostatus för telefoni från BroadWorks (krokstatus).

                                                                                                                                                                                                                                          • Xsi-gränssnitt för åtgärder och händelser (eXtended Services Interface) för prenumeranters samtalskontroll, kataloger för kontakt och samtalslista samt konfiguration av telefonitjänsten för slutanvändare

                                                                                                                                                                                                                                          • DM-tjänst (Device Management) för klienter att hämta sina samtalskonfigurationsfiler

                                                                                                                                                                                                                                          Ange URL:er för dessa gränssnitt när du konfigurerar Webex för Cisco BroadWorks. (Se Konfigurera dina breda verkskluster i partnerhubben i det här dokumentet.) För varje kluster kan du bara ange en URL för varje gränssnitt. Om du har flera gränssnitt i infrastrukturen för BroadWorks kan du skapa flera kluster.

                                                                                                                                                                                                                                          XSP|ADP-arkitektur

                                                                                                                                                                                                                                          XSP|ADP-arkitektur: Alternativ 1
                                                                                                                                                                                                                                          XSP|ADP-arkitektur: Alternativ 2

                                                                                                                                                                                                                                          Vi kräver att du använder en separat, dedikerad XSP|ADP-instans eller en farm för att vara värd för ditt NPS-program (Notification Push Server). Du kan använda samma NPS med UC-One SaaS eller UC-One Collaborate. Du kanske inte är värd för de andra program som krävs för Webex för Cisco BroadWorks på samma XSP|ADP som är värd för NPS-programmet.

                                                                                                                                                                                                                                          Vi rekommenderar att du använder en dedikerad XSP|ADP-instans/farm för att vara värd för de program som krävs för Webex-integrering av följande skäl

                                                                                                                                                                                                                                          • Om du till exempel erbjuder UC-One SaaS rekommenderar vi att du skapar en ny XSP|ADP-farm för Webex för Cisco BroadWorks. På så sätt kan de två tjänsterna fungera oberoende medan du migrerar prenumeranter.

                                                                                                                                                                                                                                          • Om du placerar Webex för Cisco Broad|Works-program på en XSP-gård som används för andra ändamål är det ditt ansvar att övervaka användningen, hantera den resulterande komplexiteten och planera för den ökade skalan.

                                                                                                                                                                                                                                          • Cisco Broad Works System Capacity Planner förutsätter en dedikerad XSP|ADP-farm och är kanske inte korrekt om du använder den för samlokaliseringsberäkningar.

                                                                                                                                                                                                                                          Om inte annat anges måste Webex för Cisco Broad|Works XSP-ADP:er vara värd för följande program:

                                                                                                                                                                                                                                          • Autentiseringstjänst (TLS med validering av CI-token eller mTLS)

                                                                                                                                                                                                                                          • CTI (mTLS)

                                                                                                                                                                                                                                          • XSI-åtgärder (TLS)

                                                                                                                                                                                                                                          • XSI-händelser (TLS)

                                                                                                                                                                                                                                          • DMS (TLS) – valfritt. Det är inte obligatoriskt att du distribuerar en separat DMS-instans eller en egen farm specifikt för Webex för Cisco BroadWorks. Du kan använda samma DMS-instans som du använder för UC-One SaaS eller UC-One Collaborate.

                                                                                                                                                                                                                                          • Webbvy för samtalsinställningar (TLS) – valfritt. Samtalsinställningar Webview (CSW) krävs endast om du vill att Webex för Cisco BroadWorks-användare ska kunna konfigurera samtalsfunktioner i Webex-appen.

                                                                                                                                                                                                                                          Webex kräver åtkomst till CTI via ett gränssnitt som säkerställs av ömsesidig TLS-autentisering. För att stödja detta krav rekommenderar vi ett av följande alternativ:

                                                                                                                                                                                                                                          • (Diagram märkt Alternativ 1) En XSP|ADP-instans eller farm för alla program, med två gränssnitt konfigurerade på varje server: ett mTLS-gränssnitt för CTI och ett TLS-gränssnitt för andra appar som AuthService.

                                                                                                                                                                                                                                          • (Diagram märkt Alternativ 2) Två XSP|ADP-instanser eller gårdar, en med ett mTLS-gränssnitt för CTI och den andra med ett TLS-gränssnitt för andra appar, till exempel AuthService.


                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          XSP|ADP-återanvändning

                                                                                                                                                                                                                                          Om du har en befintlig XSP|ADP gård som överensstämmer med en av de föreslagna arkitekturerna ovan (alternativ 1 eller 2) och den är lätt laddad, då är det möjligt att återanvända dina befintliga XSP|ADP:er. Du måste kontrollera att det inte finns några motstridiga konfigurationskrav mellan befintliga program och de nya programkraven för Webex. De två viktigaste övervägandena är följande:

                                                                                                                                                                                                                                          • Om du behöver stödja flera Webex-partnerorganisationer på XSP|ADP innebär det att du måste använda mTLS på auth-tjänsten (validering av CI-token stöds endast för en enda partnerorganisation på en XSP|ADP). Om du använder mTLS på autentiseringstjänsten innebär det att du inte kan ha klienter som använder grundläggande autentisering på autentiseringstjänsten samtidigt. Denna situation skulle förhindra återanvändning av XSP|ADP.

                                                                                                                                                                                                                                          • Om den befintliga CTI-tjänsten har konfigurerats för att användas av klienter med den säkra porten (vanligtvis 8012) men utan mTLS (dvs. klientautentisering) kommer det att strida mot Webex-kravet att ha mTLS.

                                                                                                                                                                                                                                          Eftersom XSP|ADP:s har många tillämpningar och antalet permutationer av dessa tillämpningar är stort, kan det finnas andra oidentifierade konflikter. Därför bör eventuell återanvändning av XSP|ADP:er verifieras i ett labb med avsedd konfiguration innan återanvändning påbörjas.

                                                                                                                                                                                                                                          Konfigurera NTP-synkronisering på XSP|ADP

                                                                                                                                                                                                                                          Distributionen kräver tidssynkronisering för alla XSP|ADP:er som du använder med Webex.

                                                                                                                                                                                                                                          Installera ntp paket efter att du har installerat operativsystemet och innan du installerar BroadWorks-programvaran. Sedan kan du konfigurera NTP under XSP|ADP-programvaruinstallationen. Mer information finns i Broad Works Software Management Guide.

                                                                                                                                                                                                                                          Under den interaktiva installationen av XSP|ADP-programvaran ges du möjlighet att konfigurera NTP. Gör så här:

                                                                                                                                                                                                                                          1. När installationsprogrammet frågar: Do you want to configure NTP?, ange y.

                                                                                                                                                                                                                                          2. När installationsprogrammet frågar: Is this server going to be a NTP server?, ange n.

                                                                                                                                                                                                                                          3. När installationsprogrammet frågar: What is the NTP address, hostname, or FQDN?, ange adressen till din NTP-server eller en offentlig NTP-tjänst, till exempel, pool.ntp.org.

                                                                                                                                                                                                                                          Om dina XSP|ADP:er använder tyst (icke-interaktiv) installation måste installationskonfigurationsfilen innehålla följande nyckel=värdepar:

                                                                                                                                                                                                                                          NTP
                                                                                                                                                                                                                                          NTP_SERVER=<NTP Server address, e.g., pool.ntp.org>

                                                                                                                                                                                                                                          XSP|ADP-identitets- och säkerhetskrav

                                                                                                                                                                                                                                          Bakgrund

                                                                                                                                                                                                                                          Protokoll och chiffer för Cisco BroadWorks TLS-anslutningar kan konfigureras på olika specialitetsnivåer. Dessa nivåer sträcker sig från den mest allmänna (SSL-leverantören) till det mest specifika (individuellt gränssnitt). En mer specifik inställning åsidosätter alltid en mer allmän inställning. Om de inte anges ärvs SSL-inställningar ”lägre” nivå från ”högre” nivåer.

                                                                                                                                                                                                                                          Om inga inställningar ändras från standardinställningarna ärver alla nivåer SSL-leverantörens standardinställningar (JSSE Java Secure Sockets Extension).

                                                                                                                                                                                                                                          lista över krav

                                                                                                                                                                                                                                          • XSP|ADP måste autentisera sig för klienter som använder ett CA-signerat certifikat där det gemensamma namnet eller det alternativa ämnesnamnet matchar domändelen av XSI-gränssnittet.

                                                                                                                                                                                                                                          • Xsi-gränssnittet måste ha stöd för TLSv1.2-protokoll.

                                                                                                                                                                                                                                          • Xsi-gränssnittet måste använda en krypteringssvit som uppfyller följande krav.

                                                                                                                                                                                                                                            • Diffie-Hellman Ephemeral (DHE) eller Elliptiska kurvor Diffie-Hellman Ephemeral (ECDHE) nyckelväxling

                                                                                                                                                                                                                                            • AES-kryptering (Advanced Encryption Standard) med en minsta blockstorlek på 128 bitar (t.ex. AES-128 eller AES-256)

                                                                                                                                                                                                                                            • GCM (Galois/Counter-läge) eller CBC-krypteringsläge (Cipher Block Chaining)

                                                                                                                                                                                                                                              • Om en CBC-chiffer används är endast SHA2-familjen av hashfunktioner tillåten för nyckelderivering (SHA256, SHA384, SHA512).

                                                                                                                                                                                                                                          Till exempel uppfyller följande kryptrar kraven:

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384


                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          XSP|ADP CLI kräver IANA namngivningskonventionen för krypteringssviter, som visas ovan, inte den öppnaSSL-konventionen.

                                                                                                                                                                                                                                          TLS-kryptering som stöds för autentiseringstjänsten och XSI-gränssnitten


                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          Den här listan kan ändras allteftersom våra molnsäkerhetskrav utvecklas. Följ den aktuella säkerhetsrekommendationen för Cisco i molnet om val av krypteringskrynkor enligt beskrivningen i listan över krav i det här dokumentet.

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_ECDHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_DHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_RSA_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_DHE_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_ECDHE_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA

                                                                                                                                                                                                                                          Parametrar för skalan för Xsi Events

                                                                                                                                                                                                                                          Du kan behöva öka storleken på Xsi-Events-kön och antalet trådar för att hantera den mängd händelser som Webex för Cisco BroadWorks-lösningen kräver. Du kan öka parametrarna till de lägsta värden som visas på följande sätt (sänk dem inte om de ligger över dessa minimivärden):

                                                                                                                                                                                                                                          XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/BWIntegration> eventQueueSize = 2000

                                                                                                                                                                                                                                          XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/BWIntegration> eventHandlerThreadCount = 50

                                                                                                                                                                                                                                          Flera XSP|ADP

                                                                                                                                                                                                                                          Belastningsutjämning Edge-element

                                                                                                                                                                                                                                          Om du har en belastningsutjämning på nätverkskanten måste den hantera fördelningen av trafiken mellan dina flera XSP|ADP-servrar och Webex för Cisco BroadWorks-molnet och klienter. I det här fallet anger du URL:en till belastningsbalansaren för Webex för Cisco BroadWorks-konfigurationen.

                                                                                                                                                                                                                                          Anteckningar om den här arkitekturen:

                                                                                                                                                                                                                                          • Konfigurera DNS så att klienterna kan hitta belastningsutjänaren när de ansluter till Xsi-gränssnittet (se DNS-konfigurationen).

                                                                                                                                                                                                                                          • Vi rekommenderar att du konfigurerar kantelementet i omvänd SSL-proxyläge för att säkerställa punkt-till-punkt-datakryptering.

                                                                                                                                                                                                                                          • Certifikat från XSP|ADP01 och XSP|ADP02 ska båda ha XSP|ADP-domänen, till exempel din-XSP|ADP.example.com, i alternativt ämnesnamn. De bör ha egna FQDN:er, till exempel XSP|ADP01.example.com, i det gemensamma namnet. Du kan använda wildcard-certifikat, men vi rekommenderar dem inte.

                                                                                                                                                                                                                                          XSP|ADP-servrar

                                                                                                                                                                                                                                          Om du exponerar Xsi-gränssnitten direkt använder du DNS för att distribuera trafiken till flera XSP|ADP-servrar.

                                                                                                                                                                                                                                          Anteckningar om den här arkitekturen:

                                                                                                                                                                                                                                          • Två poster krävs för att ansluta till XSP|ADP-servrar:

                                                                                                                                                                                                                                            • För Webex mikrotjänster: Runrobin A/AAAA-poster krävs för att nå flera XSP|ADP IP-adresser. Detta beror på att Webex-mikrotjänsterna inte kan göra SRV-sökningar. För exempel, se Webex Cloud-tjänster.

                                                                                                                                                                                                                                            • För Webex-appen: En SRV-post som löser sig till A poster där varje A-post löses upp till en enda XSP|ADP. Se Webex-appen för exempel.

                                                                                                                                                                                                                                              Använd prioriterade SRV-poster för att rikta XSI-tjänsten för flera XSP|ADP-adresser. Prioritera dina SRV-poster så att mikrotjänsterna alltid går till samma A-post (och efterföljande IP-adress) och endast flyttas till nästa A-post (och IP-adress) om den första IP-adressen är nere. Använd INTE en round-robin-metod för Webex-appen.

                                                                                                                                                                                                                                          • Certifikat från XSP|ADP01 och XSP|ADP02 ska båda ha XSP|ADP-domänen, till exempel din-XSP|ADP.example.com, i alternativt ämnesnamn. De bör ha egna FQDN:er, till exempel XSP|ADP01.example.com, i det gemensamma namnet.

                                                                                                                                                                                                                                          • Du kan använda wildcard-certifikat, men vi rekommenderar dem inte.

                                                                                                                                                                                                                                          Undvik HTTP-omdirigeringar

                                                                                                                                                                                                                                          Ibland konfigureras DNS för att lösa XSP|ADP-URL till en HTTP-lastbalancer, och belastningsbalansaren konfigureras för att omdirigera via en omvänd proxy till XSP|ADP-servrar.

                                                                                                                                                                                                                                          Webex följer inte en omdirigering när du ansluter till de URL:er som du tillhandahåller, så den här konfigurationen fungerar inte.

                                                                                                                                                                                                                                          Beställning och reservering

                                                                                                                                                                                                                                          Beställning och etablering gäller på dessa nivåer:

                                                                                                                                                                                                                                          • Etablering av partner/tjänsteleverantör:

                                                                                                                                                                                                                                            Varje registrerad Webex för Cisco BroadWorks-tjänsteleverantör (eller återförsäljare) måste konfigureras som en partnerorganisation i Webex och beviljas nödvändiga rättigheter. Cisco Operations ger administratören för partnerorganisationen åtkomst till att hantera Webex för Cisco BroadWorks i Webex Partner Hub. Partneradministratören måste göra alla nödvändiga etableringssteg innan de kan etablera en kund-/företagsorganisation.

                                                                                                                                                                                                                                          • Beställning och etablering av kund/företag:

                                                                                                                                                                                                                                            Varje BroadWorks-företag som är aktiverat för Webex för Cisco BroadWorks utlöser skapandet av en associerad Webex-kundorganisation. Den här processen sker automatiskt som en del av tillhandahållandet av användare/prenumeranter. Alla användare/prenumeranter inom ett BroadWorks-företag tillhandahålls i samma Webex-kundorganisation.

                                                                                                                                                                                                                                            Samma beteende gäller om ditt BroadWorks-system har konfigurerats som tjänsteleverantör med grupper. När du tillhandahåller en prenumerant i en BroadWorks-grupp skapas en kundorganisation som motsvarar gruppen automatiskt i Webex.

                                                                                                                                                                                                                                          • Beställning och etablering av användare/prenumerant:

                                                                                                                                                                                                                                            Webex för Cisco BroadWorks har för närvarande stöd för följande användaretableringsmodeller:

                                                                                                                                                                                                                                            • Flöde genom etablering med betrodda e-postmeddelanden

                                                                                                                                                                                                                                            • Flöde genom etablering utan betrodda e-postmeddelanden

                                                                                                                                                                                                                                            • Användarsjälvetablering

                                                                                                                                                                                                                                            • API-etablering

                                                                                                                                                                                                                                          Flödesetablering med betrodda e-postmeddelanden

                                                                                                                                                                                                                                          Du konfigurerar den integrerade IM&P-tjänsten för att använda en Webex-etablerings-URL och tilldelar sedan tjänsten till användare. Programservern använder Webex etablerings-API för att begära motsvarande Webex-användarkonton.

                                                                                                                                                                                                                                          Om du kan hävda att BroadWorks har prenumeranters e-postadresser som är giltiga och unika för Webex skapar och aktiverar detta etableringsalternativ automatiskt Webex-konton med dessa e-postadresser som användar-ID.

                                                                                                                                                                                                                                          Du kan ändra prenumerantpaketet via Partner Hub eller så kan du skriva ditt eget program för att använda etablerings-API för att ändra prenumerantpaket.

                                                                                                                                                                                                                                          Flödesetablering med betrodda e-postmeddelanden

                                                                                                                                                                                                                                          Genomgående etablering utan betrodda e-postmeddelanden

                                                                                                                                                                                                                                          Du konfigurerar den integrerade IM&P-tjänsten för att använda en Webex-etablerings-URL och tilldelar sedan tjänsten till användare. Programservern använder Webex etablerings-API för att begära motsvarande Webex-användarkonton.

                                                                                                                                                                                                                                          Om du inte kan lita på prenumerantens e-postadresser som innehas av BroadWorks skapar det här etableringsalternativet Webex-konton, men kan inte aktivera dem förrän prenumeranterna tillhandahåller och validerar sina e-postadresser. Då kan Webex aktivera konton med dessa e-postadresser som användar-ID.

                                                                                                                                                                                                                                          Genomgående etablering utan betrodda e-postmeddelanden

                                                                                                                                                                                                                                          Du kan ändra prenumerantpaketet via Partner Hub eller så kan du skriva ditt eget program för att använda etablerings-API för att ändra prenumerantpaket.

                                                                                                                                                                                                                                          Användarsjälvetablering

                                                                                                                                                                                                                                          Med det här alternativet finns ingen strömförsörjning från BroadWorks till Webex. När du har konfigurerat integreringen mellan Webex och ditt BroadWorks-system får du en eller flera länkar som är specifika för etablering av användare i din Webex för Cisco BroadWorks-partnerorganisation.

                                                                                                                                                                                                                                          Du utformar sedan din egen kommunikation (eller delegat till dina kunder) för att distribuera länken till prenumeranter. Prenumeranterna följer länken och tillhandahåller och validerar sedan sina e-postadresser för att skapa och aktivera sina egna Webex-konton.

                                                                                                                                                                                                                                          Användarsjälvetablering

                                                                                                                                                                                                                                          Eftersom kontona tillhandahålls inom ramen för din partnerorganisation kan du manuellt justera användarpaket via Partner Hub eller använda API för att göra det.


                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          Användare måste finnas i det BroadWorks-system som du integrerar med Webex, annars får de inte skapa konton med den länken.

                                                                                                                                                                                                                                          Tillhandahållande av tjänsteleverantör via API:er

                                                                                                                                                                                                                                          Webex exponerar en uppsättning offentliga API:er som gör det möjligt för dig att skapa Webex för Cisco BroadWorks-användare/prenumeranter i ditt befintliga arbetsflöde/verktyg för användarhantering.

                                                                                                                                                                                                                                          Tillhandahållande av tjänsteleverantör genom API:er – betrodda e-postmeddelanden
                                                                                                                                                                                                                                          Tjänsteleverantörs etablering av API:er – obetrodda e-postmeddelanden

                                                                                                                                                                                                                                          Obligatoriska korrigeringar med Flow-through-etablering

                                                                                                                                                                                                                                          Om du använder strömförsörjning måste du installera en systemkorrigering och tillämpa en CLI-egenskap. Se listan nedan för instruktioner som gäller för din utgåva av BroadWorks:

                                                                                                                                                                                                                                          För 22 kr:

                                                                                                                                                                                                                                          1. Installera AP.as.22.0.1123.ap376508.

                                                                                                                                                                                                                                          2. Ställ in fastigheten efter installationen bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema till true från CLI i Maintenance/ContainerOptions.

                                                                                                                                                                                                                                            Mer information finns i anteckningarna https://www.cisco.com/web/software/286326332/154309/AP.as.22.0.1123.ap376508.txt.

                                                                                                                                                                                                                                          För 23 kr:

                                                                                                                                                                                                                                          1. Installera AP.as.23.0.1075.ap376509

                                                                                                                                                                                                                                          2. Ställ in fastigheten efter installationen bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema till true från CLI i Maintenance/ContainerOptions.

                                                                                                                                                                                                                                            Mer information finns i anteckningarna https://www.cisco.com/web/software/286326332/154325/AP.as.23.0.1075.ap376509.txt.

                                                                                                                                                                                                                                          För 24 kr:

                                                                                                                                                                                                                                          1. Installera AP.as.24.0.944.ap375100

                                                                                                                                                                                                                                          2. Ställ in fastigheten efter installationen bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema till true från CLI i Maintenance/ContainerOptions.

                                                                                                                                                                                                                                            Mer information finns i anteckningarna https://www.cisco.com/web/software/286326332/154326/AP.as.24.0.944.ap375100.txt.


                                                                                                                                                                                                                                           
                                                                                                                                                                                                                                          När du har slutfört dessa steg kommer du inte att kunna tillhandahålla UC-One Collaborate-tjänster till nya användare. Nyetablerade användare måste vara Webex för Cisco BroadWorks-användare.

                                                                                                                                                                                                                                          Anknytningssamtal

                                                                                                                                                                                                                                          Stöd för anknytningsuppringningsfunktionen gör att Webex för Cisco Broadworks-användare kan ringa andra användare med en anknytning liknande det primära telefonnumret inom samma företag. Detta är särskilt användbart för användare som inte har DID-nummer.

                                                                                                                                                                                                                                          Under etableringen sparas användarens anknytning i Webex-katalogen som användarens anknytning. För BroadWorks-samtal visas anknytningen i Webex-appen i anknytningsfältet för alla metodområden för samtalsintroduktion och användarens profil. Webex för Cisco BroadWorks stöder endast anknytningsbara samtal mellan användare inom samma grupp och olika grupper i samma företag med kombinationen av platsuppringningskod och anknytning. Samtal mellan två företag som endast använder anknytningar stöds dock inte.

                                                                                                                                                                                                                                          En anknytning kan tillhandahållas för Cisco BroadWorks-användare genom följande metoder:

                                                                                                                                                                                                                                          • Cisco BroadWorks-användare

                                                                                                                                                                                                                                            • Offentlig API-etablering som ”anknytning

                                                                                                                                                                                                                                              • Anknytningsparametern ska uttryckligen godkännas som en del av API-samtalet. För företag/grupper som har konfigurerad platsuppringningskod (LDC) bör anknytningsparametern vara kombinationen av LDC och anknytningsnummer.

                                                                                                                                                                                                                                            • Flöde eller självaktivering etablering

                                                                                                                                                                                                                                              • Anknytning och LDC (om tillämpligt) hämtas automatiskt från BroadWorks.

                                                                                                                                                                                                                                          • Breda samtalsanvändare eller enheter som endast fungerar

                                                                                                                                                                                                                                            • Synkroniseras automatiskt från BroadWorks via katalogsynkronisering med kombinationen av platsuppringningskod (LDC) och anknytningsnummer.

                                                                                                                                                                                                                                          Tabell 2. Hantering av anknytningsnummer baserat på etableringsmetod

                                                                                                                                                                                                                                          Samtalsposter för BroadWorks

                                                                                                                                                                                                                                          Beskrivning

                                                                                                                                                                                                                                          Etableringsmetod

                                                                                                                                                                                                                                          Hantera anknytning

                                                                                                                                                                                                                                          Webex för Cisco BroadWorks-användare

                                                                                                                                                                                                                                          Användare är aktiverade för Webex för Cisco BroadWorks

                                                                                                                                                                                                                                          Offentligt API

                                                                                                                                                                                                                                          Anknytningen måste godkännas som parameter

                                                                                                                                                                                                                                          Genomströmning

                                                                                                                                                                                                                                          Anknytning hämtas automatiskt från Broad Works

                                                                                                                                                                                                                                          Användare som endast använder BroadWorks

                                                                                                                                                                                                                                          Ringer användare som inte är registrerade i Webex

                                                                                                                                                                                                                                          Directory Sync

                                                                                                                                                                                                                                          Anknytning synkroniserad med katalogsynkronisering

                                                                                                                                                                                                                                          Uppringningsenheter som inte är användare

                                                                                                                                                                                                                                          T.ex. en telefon i ett konferensrum, fax, nummer för samtalsgrupp

                                                                                                                                                                                                                                          Directory Sync

                                                                                                                                                                                                                                          Anknytning synkroniserad med katalogsynkronisering

                                                                                                                                                                                                                                          BroadWorks-telefonlistor

                                                                                                                                                                                                                                          Företags-, grupp- eller personliga telefonlistor

                                                                                                                                                                                                                                          Directory Sync

                                                                                                                                                                                                                                          Ej tillämpligt

                                                                                                                                                                                                                                          Förutsättningar

                                                                                                                                                                                                                                          1. Klientversionen som krävs för att stödja den här funktionen är 42.11 eller senare.

                                                                                                                                                                                                                                          2. Patch där anknytnings- och platsuppringningskoder läggs till i XSI och etableringsadaptern februari 2022 för version 23 eller senare som en del av:

                                                                                                                                                                                                                                            • AP.platform.23.0.1075.ap380045

                                                                                                                                                                                                                                            • AP.as.23.0.1075.ap380045

                                                                                                                                                                                                                                            • AP.xsp.23.0.1075.ap380045

                                                                                                                                                                                                                                            • AP.as.24.0.944.ap380045

                                                                                                                                                                                                                                          3. Aktivera rubriken X-BroadWorks-Remote-Party-Info på AS med CLI-kommandot nedan för detta SIP-samtalsflöde som krävs för stöd för anknytningsuppringning.

                                                                                                                                                                                                                                            AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true

                                                                                                                                                                                                                                          Appens prioritering av samtalsalternativ

                                                                                                                                                                                                                                          Som en del av stödet för anknytningssamtalsalternativ tillhandahålls också prioritetsinställningen för appens samtalsalternativ på partnernivå för alla Webex för Cisco Broadworks-partner. Med den här inställningen kan partnern styra inställningarna för samtalsprioritet för alla sina hanterade kunder från Partner Hub. Prioritetsinställningen för appens samtalsalternativ för en kund kan också ändras på en kundnivå från Control Hub.

                                                                                                                                                                                                                                          Prioritetsinställningen för appens samtalsalternativ innehåller anknytning som andra alternativ i både Partner Hub och Control Hub när en Webex för Cisco Broadworks-användare nyligen etableras med anknytning via någon av ovan nämnda etableringsmetoder.

                                                                                                                                                                                                                                          För alla befintliga etablerade organisationer kommer anknytningsalternativet att vara dolt (som standard) i prioriteringsinställningen för appens samtalsalternativ. Detta visar inte en anknytning i användarens alternativ för ljud-/videosamtal i Webex-appen.

                                                                                                                                                                                                                                          Följande är alternativen för att göra alternativet anknytningssamtal synligt för befintliga kunder:

                                                                                                                                                                                                                                          1. Om en partner vill att alla sina hanterade kundorganisationer ska ha en anknytning som ett av samtalsalternativen, rekommenderas det att partneradministratören flyttar anknytningen från dold till tillgänglig i partnerhubben. Detta låter hanterade kundorganisationer ärva inställningen från sin partner.

                                                                                                                                                                                                                                          2. Om en partner vill tillhandahålla en anknytning i samtalsalternativ för en viss kundorganisation rekommenderas det att partneradministratören flyttar anknytningen från dold till tillgänglig i Control Hub.

                                                                                                                                                                                                                                          Stöd för gruppkontakter

                                                                                                                                                                                                                                          Den här funktionen förbättrar Webex för BroadWorks DirSync-tjänsten genom att ta bort begränsningen för synkronisering av upp till 1 500 kontakter från gruppens telefonlistor på BroadWorks och tillåter partner att synkronisera upp till 30 K-kontakter från en enda grupptelefonlista och anpassa den till ökningen av 30K-kontakter för företagstelefonlistan, som släpptes separat.

                                                                                                                                                                                                                                          Det finns en total gräns på 200K för alla externa kontakter per organisation, vilket skulle gälla summan av telefonlistor för företag och grupper i ett enda BroadWorks-företag. Till exempel stöds ett BroadWorks-företag som har Enterprise-telefonlista med 30K och även 5 grupptelefonlistor var och en med 30K (totalt 180K per organisation). Om det finns 6 grupptelefonlistor var och en med 30K stöds dock inte detta (totalt 210 K).


                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          Den här funktionen är tillgänglig på begäran. Kontakta ditt kontoteam för att få det aktiverat.

                                                                                                                                                                                                                                          • Innan funktionen aktiveras måste en förutsättning för migrering köras för att tillhandahålla och tillhörande grupper för alla befintliga etablerade användare.

                                                                                                                                                                                                                                          • Cisco-teamet kommer att köra ett internt API för att migrera befintliga etablerade användare för att koppla dem till rätt grupp. OBS: Det kan ta upp till en vecka att behandla.

                                                                                                                                                                                                                                          • När migreringen har slutförts för partnern och funktionen är aktiverad kommer alla nyetablerade användare att grupperas på lämpligt sätt.

                                                                                                                                                                                                                                          När funktionen är aktiverad börjar DirSync-tjänsten synkronisera kontakter i BroadWorks-gruppens telefonlista till dedikerad lagring av kontaktkontakter i Webex Contact Service.

                                                                                                                                                                                                                                          Under etableringen måste användarens företagsgrupp lagras i Webex-katalogen för att ange vilken grupp användaren tillhör. Om användaren associeras med en bredarbetsgrupp i Webex-katalogen kan Webex-appen göra kontaktsökning i kontakttjänstgruppens lagringsutrymme för användarens specifika grupp.

                                                                                                                                                                                                                                          Funktionen kräver att Webex för BroadWorks-prenumeranter etableras i Webex med företagsgruppens ID för BroadWorks.

                                                                                                                                                                                                                                          Enterprise Group-ID för BroadWorks kan tillhandahållas för Cisco BroadWorks-användare genom följande metoder:

                                                                                                                                                                                                                                          • Webex för Cisco BroadWorks-användare

                                                                                                                                                                                                                                            • Offentlig API-etablering som ”spEnterpriseGroupId”

                                                                                                                                                                                                                                              • Enterprise Group-ID för BroadWorks ska uttryckligen anges i parametern EnterpriseGroupID för API-samtalet.

                                                                                                                                                                                                                                            • Flöde eller självaktivering etablering

                                                                                                                                                                                                                                              • BroadWorks företagsgrupp-ID hämtas automatiskt från BroadWorks.

                                                                                                                                                                                                                                            • Breda samtalsanvändare eller enheter som endast fungerar

                                                                                                                                                                                                                                              • Ej tillämpligt. Det krävs inte att synkronisera BroadWorks företagsgrupp-ID för dessa användare.

                                                                                                                                                                                                                                          Tabell 3. Hantering av företagsgrupp-ID baserat på etableringsmetod

                                                                                                                                                                                                                                          Samtalsposter för BroadWorks

                                                                                                                                                                                                                                          Beskrivning

                                                                                                                                                                                                                                          Etableringsmetod

                                                                                                                                                                                                                                          Hantera företagsgrupp-ID

                                                                                                                                                                                                                                          Webex för Cisco BroadWorks-användare

                                                                                                                                                                                                                                          Användare är aktiverade för Webex för Cisco BroadWorks

                                                                                                                                                                                                                                          Offentligt API

                                                                                                                                                                                                                                          BroadWorks företagsgrupp-ID måste anges som parameter spEnterpriseGroupId

                                                                                                                                                                                                                                          Genomströmning

                                                                                                                                                                                                                                          BroadWorks företagsgrupp-ID hämtas automatiskt från Broad Works

                                                                                                                                                                                                                                          Användare som endast använder BroadWorks

                                                                                                                                                                                                                                          Ringer användare som inte är registrerade i Webex

                                                                                                                                                                                                                                          Directory Sync

                                                                                                                                                                                                                                          Ej tillämpligt

                                                                                                                                                                                                                                          Uppringningsenheter som inte är användare

                                                                                                                                                                                                                                          T.ex. en telefon i ett konferensrum, fax, nummer för samtalsgrupp

                                                                                                                                                                                                                                          Directory Sync

                                                                                                                                                                                                                                          Ej tillämpligt

                                                                                                                                                                                                                                          BroadWorks-telefonlistor

                                                                                                                                                                                                                                          Kontakter i telefonlistorna för BroadWorks Group

                                                                                                                                                                                                                                          Directory Sync

                                                                                                                                                                                                                                          Gruppkontakter lagras i Webex Contact Service som är kopplad till den specifika gruppen

                                                                                                                                                                                                                                          BroadWorks Enterpsie eller persionella telefonlistor

                                                                                                                                                                                                                                          Kontakter i företagslistan eller personliga telefonlistor

                                                                                                                                                                                                                                          Directory Sync

                                                                                                                                                                                                                                          Ej tillämpligt


                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          Offentligt API måste uppdateras FÖRE MIGRERINGEN. Migreringen kan inte slutföras förrän API har slutförts BroadWorks Enterprise Group-ID ska uttryckligen anges i parametern spEnterpriseGroup-ID i API-samtalet https://developer.webex.com/docs/api/changelog#2023-march

                                                                                                                                                                                                                                          När funktionen är aktiverad och som ett resultat av nästa katalogsynkronisering visas även företagsanvändargrupperna i Control Hub. Att visualisera grupperna i Control Hub för Webex för BroadWorks är rent informativt i detta skede. Partner- och kundadministratörer bör inte göra några ändringar i grupper eller gruppmedlemskap i Control Hub eftersom dessa ändringar inte kommer att återspeglas i BroadWorks. Grupphantering i Control Hub är avsedd för användning av partner som kommer att anta de kommande API:erna för kontakthantering.

                                                                                                                                                                                                                                          Migration och framtidssäker

                                                                                                                                                                                                                                          Cisco-progressionen av BroadSoft Unified kommunikationsklienten är att flytta bort från UC-One till Webex. Det sker en motsvarande utveckling av supporttjänsterna bort från tjänsteleverantörens nätverk – förutom samtal – mot Webex molnplattform.

                                                                                                                                                                                                                                          Oavsett om du kör UC-One SaaS eller BroadWorks Collaborate är den rekommenderade migreringsstrategin att distribuera nya, dedikerade XSP|ADP:er för integrering med Webex för Cisco BroadWorks. Du kan köra de två tjänsterna parallellt medan du migrerar kunder till Webex och så småningom återvinna infrastrukturen som användes för den tidigare lösningen.

                                                                                                                                                                                                                                          Rekommenderade dokumentprenumerationer

                                                                                                                                                                                                                                          Webex hjälpcenter-artiklar (på help.webex.com) har ett prenumerationsalternativ som låter dig få ett e-postmeddelande när artikeln uppdateras.

                                                                                                                                                                                                                                          Vi rekommenderar att du prenumererar på var och en av följande artiklar för att säkerställa att du inte missar viktiga uppdateringar som påverkar nätverksanslutningen. För att prenumerera går du till var och en av länkarna nedan och i artikeln som startar klickar du på knappen Prenumerera.

                                                                                                                                                                                                                                          Vi rekommenderar åtminstone att du prenumererar på listan ovan. De flesta Webex-artiklar och -dokument som listas under Ytterligare dokument har dock ett abonnemangsalternativ. För att det här alternativet ska visas måste artikeln visas på help.webex.com.


                                                                                                                                                                                                                                           
                                                                                                                                                                                                                                          Det finns inget prenumerationsalternativ för dokumentationslandningssidor.

                                                                                                                                                                                                                                          Ytterligare dokument

                                                                                                                                                                                                                                          Se följande relaterade dokumentation för mer information om Webex för Cisco BroadWorks:

                                                                                                                                                                                                                                          Webex för Cisco BroadWorks-dokument

                                                                                                                                                                                                                                          Partneradministratörer kan använda följande dokument och webbplatser för att få information om Webex för Cisco BroadWorks.

                                                                                                                                                                                                                                          Webex för Cisco BroadWorks-artiklar

                                                                                                                                                                                                                                          Partneradministratörer kan använda följande valfria webbplatser för att lära dig mer om Webex för Cisco BroadWorks:

                                                                                                                                                                                                                                          • Webex för Cisco Broad Works-dokumentation – På startsidan visas tekniska dokument och valfria Webex-artiklar riktade till partneradministratörer för Webex för Cisco BroadWorks.

                                                                                                                                                                                                                                          • Nyheter med Webex för Cisco Broad – läs om de senaste funktionerna tillsammans med vad som kommer snart.

                                                                                                                                                                                                                                          • Kända problem och begränsningar – läs om kända problem som vi har identifierat i Webex för Cisco BroadWorks-lösningen.

                                                                                                                                                                                                                                          • Partneradministratörsroller för Webex för Broad Works och grossistledet – Den här artikeln beskriver hur du tilldelar partneradministratörsroller för partnerorganisationer som erbjuder Webex för Cisco BroadWorks. Roller används för att tilldela administrationsåtkomst till inställningar i Partner Hub och Control Hub.

                                                                                                                                                                                                                                          Cisco BroadWorks-dokument

                                                                                                                                                                                                                                          Partneradministratörer kan se Cisco BroadWorks-webbplatsen på cisco.com för tekniska dokument som beskriver hur du distribuerar Cisco BroadWorks-delen av lösningen:

                                                                                                                                                                                                                                          Webex hjälpartiklar

                                                                                                                                                                                                                                          Följande Webex Help-webbplatser kan användas för att hitta Webex-artiklar som hjälper kundadministratörer och slutanvändare att använda Webex-funktioner.

                                                                                                                                                                                                                                          • Webex från tjänsteleverantörer – Den här startsidan innehåller länkar till information om komma igång och vanliga artiklar för användare av Webex-appen som har köpt Webex-tjänster från en tjänsteleverantör.

                                                                                                                                                                                                                                          • Webex hjälpcenter – använd sökfunktionen på help.webex.com för att söka efter ytterligare Webex-artiklar som beskriver funktionerna i Webex-appen och Webex Meetings. Du kan söka efter antingen användare- eller administratörsartiklar.

                                                                                                                                                                                                                                          Dokumentation för utvecklare

                                                                                                                                                                                                                                          • Webex för Broad Works utvecklarguide – ger information till utvecklare som skapar program som använder Webex för BroadWorks API:er.

                                                                                                                                                                                                                                          Förbered din miljö

                                                                                                                                                                                                                                          Beslutspunkter

                                                                                                                                                                                                                                          Övervägande Frågor att besvara Resurser

                                                                                                                                                                                                                                          Arkitektur och infrastruktur

                                                                                                                                                                                                                                          Hur många XSP|ADP:er?

                                                                                                                                                                                                                                          Hur tar de mTLS?

                                                                                                                                                                                                                                          Cisco BroadWorks-systemkapacitetsplanerare

                                                                                                                                                                                                                                          Teknikguide för Cisco BroadWorks

                                                                                                                                                                                                                                          XSP|ADP CLI-referens

                                                                                                                                                                                                                                          Detta dokument

                                                                                                                                                                                                                                          Kund- och användaretablering

                                                                                                                                                                                                                                          Kan du hävda att du litar på e-postmeddelanden i BroadWorks?

                                                                                                                                                                                                                                          Vill du att användare ska ange e-postadresser för att aktivera sina egna konton?

                                                                                                                                                                                                                                          Kan du bygga verktyg för att använda vårt API?

                                                                                                                                                                                                                                          Offentliga API-dokument på https://developer.webex.com

                                                                                                                                                                                                                                          Detta dokument

                                                                                                                                                                                                                                          Märkning Vilken färg och logotyp vill du använda? Varumärkesartikel för Webex-appen
                                                                                                                                                                                                                                          Mallar Vilka är dina olika kundanvändningsfall? Detta dokument
                                                                                                                                                                                                                                          Prenumerantfunktioner per kund/företag/grupp Välj paket för att definiera servicenivån per mall. Basic, Standard, Premium eller Softphone.

                                                                                                                                                                                                                                          Detta dokument

                                                                                                                                                                                                                                          Funktion-/paketmatris

                                                                                                                                                                                                                                          säker autentisering Broadfungerar eller Webex Detta dokument
                                                                                                                                                                                                                                          Etableringsadapter (för etableringsalternativ genom flöde)

                                                                                                                                                                                                                                          Använder du redan integrerat IM&P, t.ex. för UC-One SaaS?

                                                                                                                                                                                                                                          Har du för avsikt att använda flera mallar?

                                                                                                                                                                                                                                          Förväntas ett vanligare användningsfall?

                                                                                                                                                                                                                                          Detta dokument

                                                                                                                                                                                                                                          CLI-referens för programserver

                                                                                                                                                                                                                                          Arkitektur och infrastruktur

                                                                                                                                                                                                                                          • Vilken sorts skala tänker du börja med? Det är möjligt att skala upp i framtiden, men din nuvarande uppskattning av användningen bör driva infrastrukturplaneringen.

                                                                                                                                                                                                                                          • Samarbeta med din Cisco-kontohanterare/försäljningsrepresentant för att storleka din XSP|ADP-infrastruktur, enligt Cisco Broad Works System Capacity Planner och Cisco Broad Systems Engineering Guide.

                                                                                                                                                                                                                                          • Hur kommer Webex att skapa ömsesidiga TLS-anslutningar till dina XSP|ADP:er? Direkt till XSP|ADP i en DMZ eller via TLS-proxy? Detta påverkar din certifikathantering och de URL:er som du använder för gränssnitten. (Vi stöder inte okrypterade TCP-anslutningar till utkanten av nätverket).

                                                                                                                                                                                                                                          Kund- och användaretablering

                                                                                                                                                                                                                                          Vilken användaretableringsmetod passar dig bäst?

                                                                                                                                                                                                                                          • Flödesetablering med betrodda e-postmeddelanden: Genom att tilldela tjänsten ”Integrerad IM&P” på Broad Works tillhandahålls prenumeranten automatiskt i Webex.

                                                                                                                                                                                                                                            Om du också kan hävda att prenumerantens e-postadresser i BroadWorks är giltiga och unika för Webex kan du använda den ”betrodda e-postvarianten” för flödesetablering. Prenumeranters Webex-konton skapas och aktiveras utan deras ingripande. De hämtar bara klienten och loggar in.

                                                                                                                                                                                                                                            E-postadress är ett viktigt användarattribut i Webex. Därför måste tjänsteleverantören ange en giltig e-postadress för användaren för att tillhandahålla dem för Webex-tjänster. Detta måste finnas i användarens e-post-ID-attribut i BroadWorks. Vi rekommenderar att du kopierar det även till attributet Alternativt ID.

                                                                                                                                                                                                                                          • Flödesetablering utan betrodda e-postmeddelanden: Om du inte kan lita på prenumerantens e-postadresser kan du fortfarande tilldela den integrerade IM&P-tjänsten i BroadWorks för att tillhandahålla användare i Webex.

                                                                                                                                                                                                                                            Med det här alternativet skapas konton när du tilldelar tjänsten, men prenumeranterna måste tillhandahålla och validera sina e-postadresser för att aktivera Webex-konton.

                                                                                                                                                                                                                                          • Användarsjälvetablering: Det här alternativet kräver inte IM&P-tjänstetilldelning i BroadWorks. Du (eller dina kunder) distribuerar istället en etableringslänk och länkarna för att hämta de olika klienterna, med din märkning och instruktioner.

                                                                                                                                                                                                                                            Prenumeranter följer länken och tillhandahåller och validerar sedan sina e-postadresser för att skapa och aktivera sina Webex-konton. Sedan hämtar de klienten och loggar in och Webex hämtar ytterligare konfiguration om dem från BroadWorks (inklusive deras primära nummer).

                                                                                                                                                                                                                                          • SP-kontrollerad etablering via API:er: Webex exponerar en uppsättning offentliga API:er som gör det möjligt för tjänsteleverantörer att bygga etablering av användare/prenumeranter i sina befintliga arbetsflöden.

                                                                                                                                                                                                                                          Etableringskrav

                                                                                                                                                                                                                                          I följande tabell sammanfattas kraven för varje etableringsmetod. Utöver dessa krav måste din distribution uppfylla de allmänna systemkrav som beskrivs i denna guide.

                                                                                                                                                                                                                                          Etableringsmetod

                                                                                                                                                                                                                                          Krav

                                                                                                                                                                                                                                          Flowthrough-etablering

                                                                                                                                                                                                                                          (betrodda eller obetrodda e-postmeddelanden)

                                                                                                                                                                                                                                          Webex-etablerings-API lägger automatiskt till befintliga BroadWorks-användare till Webex när användaren uppfyller kraven och du aktiverar den integrerade IM+P-tjänsten.

                                                                                                                                                                                                                                          Det finns två flöden (betrodda e-post eller ej betrodda e-post) som du tilldelar via registreringsmallen på Webex.

                                                                                                                                                                                                                                          BroadWorks krav:

                                                                                                                                                                                                                                          • Användare finns i Broad Works med ett primärt nummer eller anknytning.

                                                                                                                                                                                                                                          • Användaren tilldelas den integrerade IM+P-tjänsten, vilket pekar på URL för Webex-etableringstjänsten.

                                                                                                                                                                                                                                          • Endast betrodda e-postmeddelanden. Användaren har en e-postadress konfigurerad i BroadWorks. Vi rekommenderar att du även lägger till e-postmeddelandet i fältet Alternativt ID eftersom detta gör det möjligt för användaren att logga in med inloggningsuppgifter för BroadWorks.

                                                                                                                                                                                                                                          • BroadWorks har obligatoriska korrigeringar installerade för strömförsörjning. Se Obligatoriska korrigeringar med Flowthrough Provisioning (nedan) för korrigeringsbehov.

                                                                                                                                                                                                                                          • BroadWorks AS är ansluten till Webex-molnet direkt eller så är proxyn för etableringsadaptern konfigurerad med anslutning till Webex-etableringstjänstens URL.

                                                                                                                                                                                                                                            Se Konfigurera programservern med etableringstjänstens URL för att hämta URL för Webex etableringstjänsten.

                                                                                                                                                                                                                                            Se Cisco BroadWorks Implementation Proxy FD för implementering för att konfigurera proxy för etableringsadaptern.

                                                                                                                                                                                                                                          Webex-krav:

                                                                                                                                                                                                                                          Registreringsmallen innehåller följande inställningar:

                                                                                                                                                                                                                                          • Aktivera Broad Works Flow Through Provisioning är aktiverat.

                                                                                                                                                                                                                                          • Namn och lösenord för etableringskonto tilldelas med hjälp av administratörsuppgifterna på BroadWorks-systemnivå

                                                                                                                                                                                                                                          • Användarverifiering är inställd på Trust Broad Works e-postmeddelanden eller obetrodda e-postmeddelanden.

                                                                                                                                                                                                                                          Användarsjälvetablering

                                                                                                                                                                                                                                          Administratören ger en befintlig BroadWorks-användare en länk till användaraktiveringsportalen. Användaren måste logga in på portalen med BroadWorks-inloggningsuppgifter och ange en giltig e-postadress. När e-postmeddelandet har validerats hämtar Webex ytterligare användarinformation för att slutföra etableringen.

                                                                                                                                                                                                                                          BroadWorks krav:

                                                                                                                                                                                                                                          • Användaren måste finnas på Broad Works med ett primärt nummer eller anknytning

                                                                                                                                                                                                                                          Webex-krav:

                                                                                                                                                                                                                                          Registreringsmallen innehåller följande inställningar:

                                                                                                                                                                                                                                          • Aktivera flöde genom etablering är avstängd.

                                                                                                                                                                                                                                          • Användarverifiering är inställd på obetrodda e-postmeddelanden.

                                                                                                                                                                                                                                          • Tillåt användare att själv aktivera är markerat.

                                                                                                                                                                                                                                          SP-kontrollerad etablering via API

                                                                                                                                                                                                                                          (betrodda eller obetrodda e-postmeddelanden)

                                                                                                                                                                                                                                          Webex visar en uppsättning offentliga API:er som gör det möjligt för dig att bygga användaretablering i dina befintliga arbetsflöden och verktyg. Det finns två vattendrag:

                                                                                                                                                                                                                                          • Betrodda e-postmeddelanden – API avgör användaren och tillämpar e-postmeddelandet BroadWorks som Webex-e-postmeddelandet.

                                                                                                                                                                                                                                          • Opålitliga e-postmeddelanden – API anger användaren, men användaren måste logga in på användaraktiveringsportalen och ange en giltig e-postadress.

                                                                                                                                                                                                                                          BroadWorks Requirements:

                                                                                                                                                                                                                                          • Användaren måste finnas på Broad Works med ett primärt nummer eller anknytning.

                                                                                                                                                                                                                                          Webex-krav:

                                                                                                                                                                                                                                          • I registreringsmallen är användarverifieringen inställd på antingen e-post för Trust Broad eller obetrodda e-postmeddelanden.

                                                                                                                                                                                                                                          • Du måste registrera din ansökan och begära behörighet.

                                                                                                                                                                                                                                          • Du måste begära på OAuth-token med de scopes som markeras i avsnittet ”Autentisering” i Webex för Broad Works Developer Guide.

                                                                                                                                                                                                                                          • Måste dedikera en administratör eller etableringsadministratör i din partnerorganisation.

                                                                                                                                                                                                                                          Om du vill använda API:erna går du till Broad Works-prenumeranter.

                                                                                                                                                                                                                                          Obligatoriska korrigeringar med Flow-through-etablering

                                                                                                                                                                                                                                          Om du använder strömförsörjning måste du installera en systemkorrigering och tillämpa en CLI-egenskap. Se listan nedan för instruktioner som gäller för din utgåva av BroadWorks:

                                                                                                                                                                                                                                          För 22 kr:

                                                                                                                                                                                                                                          1. Installera AP.as.22.0.1123.ap376508.

                                                                                                                                                                                                                                          2. Ställ in fastigheten efter installationen bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema till true från CLI i Maintenance/ContainerOptions.

                                                                                                                                                                                                                                            Mer information finns i anteckningarna https://www.cisco.com/web/software/286326332/154309/AP.as.22.0.1123.ap376508.txt.

                                                                                                                                                                                                                                          För 23 kr:

                                                                                                                                                                                                                                          1. Installera AP.as.23.0.1075.ap376509

                                                                                                                                                                                                                                          2. Ställ in fastigheten efter installationen bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema till true från CLI i Maintenance/ContainerOptions.

                                                                                                                                                                                                                                            Mer information finns i anteckningarna https://www.cisco.com/web/software/286326332/154325/AP.as.23.0.1075.ap376509.txt.

                                                                                                                                                                                                                                          För 24 kr:

                                                                                                                                                                                                                                          1. Installera AP.as.24.0.944.ap375100

                                                                                                                                                                                                                                          2. Ställ in fastigheten efter installationen bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema till true från CLI i Maintenance/ContainerOptions.

                                                                                                                                                                                                                                            Mer information finns i anteckningarna https://www.cisco.com/web/software/286326332/154326/AP.as.24.0.944.ap375100.txt.


                                                                                                                                                                                                                                           
                                                                                                                                                                                                                                          När du har slutfört dessa steg kommer du inte att kunna tillhandahålla UC-One Collaborate-tjänster till nya användare. Nyetablerade användare måste vara Webex för Cisco BroadWorks-användare.

                                                                                                                                                                                                                                          Språk som stöds

                                                                                                                                                                                                                                          Under etableringen tilldelas språket som tilldelades i BroadWorks till den första etablerade administrationsanvändare automatiskt som standardspråk för den kundorganisationen. Den här inställningen bestämmer vilket standardspråk som används för e-postaktivering, möten och mötesinbjudningar under den kundorganisationen.

                                                                                                                                                                                                                                          Det finns stöd för fem teckenspråk i formatet (ISO-639-1)_(ISO-3166). Till exempel motsvarar en_USA English_USA. Om endast ett språk med två bokstäver begärs (med ISO-639-1-format) kommer tjänsten att generera ett språk för fem tecken genom att kombinera det begärda språket med en landskod från mallen, dvs. ”begärdanguage_LCountryCode”. Om det inte går att få ett giltigt språk används standardspråket baserat på önskad språkkod.

                                                                                                                                                                                                                                          I följande tabell visas de språk som stöds och mappningen som konverterar en tvåbokstlig språkkod till ett språk med fem tecken för situationer där ett språk med fem tecken inte är tillgängligt.

                                                                                                                                                                                                                                          Tabell 1. Språkspråkkoder som stöds

                                                                                                                                                                                                                                          Språk som stöds

                                                                                                                                                                                                                                          (ISO-639-1)_(ISO-3166)

                                                                                                                                                                                                                                          Om endast en tvåbokstavskod är tillgänglig ...

                                                                                                                                                                                                                                          Språkkod (ISO-639-1) **

                                                                                                                                                                                                                                          Använd standardkänsligt språk istället (ISO-639-1)_(ISO-3166)

                                                                                                                                                                                                                                          en_USA

                                                                                                                                                                                                                                          en_AU

                                                                                                                                                                                                                                          en_GB

                                                                                                                                                                                                                                          en_CA

                                                                                                                                                                                                                                          en_USA

                                                                                                                                                                                                                                          fr_FR

                                                                                                                                                                                                                                          fr_CA

                                                                                                                                                                                                                                          fr

                                                                                                                                                                                                                                          fr_FR

                                                                                                                                                                                                                                          cs_CZ

                                                                                                                                                                                                                                          cs

                                                                                                                                                                                                                                          cs_CZ

                                                                                                                                                                                                                                          da_DK

                                                                                                                                                                                                                                          da_DK

                                                                                                                                                                                                                                          de_DE

                                                                                                                                                                                                                                          de

                                                                                                                                                                                                                                          de_DE

                                                                                                                                                                                                                                          hu_HU

                                                                                                                                                                                                                                          hu_HU

                                                                                                                                                                                                                                          id_ID

                                                                                                                                                                                                                                          ID

                                                                                                                                                                                                                                          id_ID

                                                                                                                                                                                                                                          it_IT

                                                                                                                                                                                                                                          it

                                                                                                                                                                                                                                          it_IT

                                                                                                                                                                                                                                          ja_JP

                                                                                                                                                                                                                                          ja

                                                                                                                                                                                                                                          ja_JP

                                                                                                                                                                                                                                          ko_KR

                                                                                                                                                                                                                                          ko

                                                                                                                                                                                                                                          ko_KR

                                                                                                                                                                                                                                          es_ES

                                                                                                                                                                                                                                          es_CO

                                                                                                                                                                                                                                          es_SE

                                                                                                                                                                                                                                          är

                                                                                                                                                                                                                                          es_ES

                                                                                                                                                                                                                                          nl_NL

                                                                                                                                                                                                                                          nl

                                                                                                                                                                                                                                          nl_NL

                                                                                                                                                                                                                                          nb_NEJ

                                                                                                                                                                                                                                          nb

                                                                                                                                                                                                                                          nb_NEJ

                                                                                                                                                                                                                                          pl_PL

                                                                                                                                                                                                                                          pl

                                                                                                                                                                                                                                          pl_PL

                                                                                                                                                                                                                                          pt_PT

                                                                                                                                                                                                                                          pt_BR

                                                                                                                                                                                                                                          pt

                                                                                                                                                                                                                                          pt_PT

                                                                                                                                                                                                                                          ru_RU

                                                                                                                                                                                                                                          ru

                                                                                                                                                                                                                                          ru_RU

                                                                                                                                                                                                                                          ro_LÄ

                                                                                                                                                                                                                                          ro_LÄ

                                                                                                                                                                                                                                          zh_CN

                                                                                                                                                                                                                                          zh_TW

                                                                                                                                                                                                                                          zh

                                                                                                                                                                                                                                          zh_CN

                                                                                                                                                                                                                                          sv_SE

                                                                                                                                                                                                                                          sv

                                                                                                                                                                                                                                          sv_SE

                                                                                                                                                                                                                                          ar_SA

                                                                                                                                                                                                                                          äl

                                                                                                                                                                                                                                          ar_SA

                                                                                                                                                                                                                                          tr_TR

                                                                                                                                                                                                                                          tf

                                                                                                                                                                                                                                          tr_TR


                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          Lokala es_CO, id_ID, nb_NO och pt_PT stöds inte av Webex Meeting-webbplatser. För dessa lokaler kommer Webex Meetings-webbplatser endast att finnas på engelska. Engelska är standardspråket för webbplatser om inget/ogiltigt/inte stöds språk krävs för webbplatsen. Det här språkfältet gäller när du skapar en organisations- och Webex Meetings-webbplats. Om inget språk nämns i ett inlägg eller i prenumerantens API används språket från mallen som standardspråk.

                                                                                                                                                                                                                                          Märkning

                                                                                                                                                                                                                                          Partneradministratörer kan använda avancerade varumärkesanpassningar för att anpassa hur Webex-appen ser ut för de kundorganisationer som partnern hanterar. Partneradministratörer kan anpassa följande inställningar för att säkerställa att Webex-appen speglar företagets varumärke och identitet:

                                                                                                                                                                                                                                          • Företagslogotyper

                                                                                                                                                                                                                                          • Unika färgscheman för ljust läge eller mörkt läge

                                                                                                                                                                                                                                          • Anpassade support-URL:er

                                                                                                                                                                                                                                          Mer information om hur du anpassar varumärkning finns i Konfigurera avancerade varumärkesanpassningar.


                                                                                                                                                                                                                                           
                                                                                                                                                                                                                                          • Grundläggande varumärkesanpassningar håller på att försämras. Vi rekommenderar att du distribuerar avancerad märkning, som erbjuder ett bredare utbud av anpassningar.

                                                                                                                                                                                                                                          • Mer information om hur märkning tillämpas när du bifogar till en befintlig kundorganisation finns i avsnittet Villkor för Org i avsnittet Bifoga Webex for Broad Works till befintlig organisation.

                                                                                                                                                                                                                                          Introduktionsmallar

                                                                                                                                                                                                                                          Med registreringsmallar kan du definiera parametrar genom vilka kunder och associerade prenumeranter automatiskt tillhandahålls i Webex för Cisco BroadWorks. Du kan konfigurera flera registreringsmallar efter behov, men när du registrerar en kund är den kopplad till endast en mall (du kan inte tillämpa flera mallar på en kund).

                                                                                                                                                                                                                                          Några av de primära mallparametrarna visas nedan.

                                                                                                                                                                                                                                          Paket

                                                                                                                                                                                                                                          • Du måste välja ett standardpaket när du skapar en mall (se Paket i avsnittet Översikt för mer information). Alla användare som tillhandahålls med den mallen, oavsett om det sker genom flöde eller självetablering, får standardpaketet.

                                                                                                                                                                                                                                          • Du har kontroll över paketvalet för olika kunder genom att skapa flera mallar och välja olika standardpaket i varje. Du kan sedan distribuera olika etableringslänkar eller olika etableringsadaptrar per företag, beroende på din valda användaretableringsmetod för dessa mallar.

                                                                                                                                                                                                                                          • Du kan ändra paketet med specifika prenumeranter från den här standarden med hjälp av etablerings-API (se Webex för Cisco Broad Works API-dokumentation eller via Partner Hub (se Ändra användarpaket i Partner Hub).

                                                                                                                                                                                                                                          • Du kan inte ändra en prenumerants paket från BroadWorks. Tilldelningen av den integrerade IM&P-tjänsten är antingen på eller av. Om abonnenten har tilldelats denna tjänst i BroadWorks definierar partnerhubbmallen som är kopplad till den prenumerantens företags etablerings-URL:er paketet.

                                                                                                                                                                                                                                          Återförsäljare och företag eller tjänsteleverantör och grupper?

                                                                                                                                                                                                                                          • Det sätt på vilket ditt BroadWorks-system är konfigurerat påverkar flödet genom etablering. Om du är återförsäljare med företag måste du aktivera företagsläge när du skapar en mall.

                                                                                                                                                                                                                                          • Om ditt BroadWorks-system har konfigurerats i tjänstleverantörsläget kan du lämna avstängningen av företagsläget i dina mallar.

                                                                                                                                                                                                                                          • Om du planerar att tillhandahålla kundorganisationer med både BroadWorks-lägen måste du använda olika mallar för grupper och företag.


                                                                                                                                                                                                                                           
                                                                                                                                                                                                                                          Se till att du har tillämpat de BroadWorks-korrigeringar som krävs för strömförsörjning. Mer information finns i Obligatoriska korrigeringar med Flow-through Provisioning.

                                                                                                                                                                                                                                          Autentiseringsläge

                                                                                                                                                                                                                                          Bestäm hur du vill att prenumeranter ska autentisera när de loggar in på Webex. Du kan tilldela läget med inställningen Autentiseringsläge i registreringsmallen. Följande tabell beskriver några av alternativen.


                                                                                                                                                                                                                                           
                                                                                                                                                                                                                                          Den här inställningen påverkar inte inloggning till användaraktiveringsportalen. Användare som loggar in på portalen måste ange sitt användar-ID och lösenord för BroadWorks, så som de har konfigurerats i BroadWorks, oavsett hur du konfigurerar autentiseringsläge i registreringsmallen.
                                                                                                                                                                                                                                          AutentiseringslägeBroadWorksWebex
                                                                                                                                                                                                                                          Primär användaridentitetAnvändar-ID för BroadWorksE-postadress
                                                                                                                                                                                                                                          Identitetsleverantör

                                                                                                                                                                                                                                          BredaFungerar.

                                                                                                                                                                                                                                          • Om du konfigurerar en direktanslutning till BroadWorks autentiseras Webex-appen till BroadWorks-servern direkt.

                                                                                                                                                                                                                                            För att konfigurera en direktanslutning måste kryssrutan Aktivera direkt Broad Works-autentisering vara markerad i BroadWorks-klusterkonfigurationen i Partner Hub (som standard är inställningen avmarkerad).

                                                                                                                                                                                                                                          • Annars underlättas autentisering till BroadWorks via en mellantjänst som Webex är värd för.

                                                                                                                                                                                                                                          Cisco gemensam identitet
                                                                                                                                                                                                                                          Flerfaktorautentisering?NejKräver kund-IDP som har stöd för flerfaktorautentisering.

                                                                                                                                                                                                                                          Sökväg för autentisering

                                                                                                                                                                                                                                          1. Webbläsaren startas där användaren tillhandahåller e-post för det första inloggningsflödet och upptäcker sitt autentiseringsläge.

                                                                                                                                                                                                                                          2. Webbläsaren omdirigeras sedan till en Webex-värd för BroadWorks-inloggningssidan (den här sidan kan märkas)

                                                                                                                                                                                                                                          3. Användaren tillhandahåller användar-ID och lösenord för BroadWorks på inloggningssidan.

                                                                                                                                                                                                                                          4. Användarautentiseringsuppgifter valideras mot BroadWorks.

                                                                                                                                                                                                                                          5. Om det lyckas erhålls en behörighetskod från Webex. Detta används för att erhålla nödvändiga åtkomsttokens för Webex-tjänster.

                                                                                                                                                                                                                                          1. Webbläsaren startas där användaren tillhandahåller e-post för det första inloggningsflödet och upptäcker sitt autentiseringsläge.

                                                                                                                                                                                                                                          2. Webbläsaren omdirigeras till IDP (antingen Cisco Common Identity eller Customer IDP) där de kommer att presenteras med en inloggningsportal.

                                                                                                                                                                                                                                          3. Användaren tillhandahåller lämpliga inloggningsuppgifter på inloggningssidan

                                                                                                                                                                                                                                          4. Flerfaktorautentisering kan ske om kund-IDP stöder detta.

                                                                                                                                                                                                                                          5. Om det lyckas erhålls en behörighetskod från Webex. Detta används för att erhålla nödvändiga åtkomsttokens för Webex-tjänster.


                                                                                                                                                                                                                                           
                                                                                                                                                                                                                                          Mer detaljerad uppdelning av SSO-inloggningsflödet med direkt autentisering till BroadWorks finns i SSO-inloggningsflödet.

                                                                                                                                                                                                                                          UTF-8-kodning med BroadWorks-autentisering

                                                                                                                                                                                                                                          Med BroadWorks-autentisering rekommenderar vi att du konfigurerar UTF-8-kodning för autentiseringsrubriken. UTF-8 löser ett problem som kan uppstå med lösenord med specialtecken som innebär att webbläsaren inte kodar tecknen korrekt. Med hjälp av en UTF-8-kodad löser den här frågan 64-kodade rubriken.

                                                                                                                                                                                                                                          Du kan konfigurera UTF-8-kodning genom att köra ett av följande CLI-kommandon på XSP eller ADP:

                                                                                                                                                                                                                                          • XSP_CLI/Applications/WebContainer/Tomcat/GeneralSettings> set authenticationEncoding UTF-8

                                                                                                                                                                                                                                          • ADP_CLI/Applications/WebContainer/Tomcat/GeneralSettings> set authenticationEncoding UTF-8

                                                                                                                                                                                                                                          Land

                                                                                                                                                                                                                                          Du måste välja ett land när du skapar en mall. Det här landet kommer automatiskt att tilldelas som organisationsland för alla kunder som har mallen i Common Identity. Dessutom kommer organisationens land att bestämma de globala standardnumren för inringning för Cisco PSTN på Webex Meeting-webbplatser.

                                                                                                                                                                                                                                          Webbplatsens standardnummer för global inringning kommer att ställas in på det första tillgängliga inringningsnumret som definieras på telefondomänen baserat på organisationens land. Om organisationens land inte finns i det inringningsnummer som har definierats på telefonidomänen kommer standardnumret för den platsen att användas.

                                                                                                                                                                                                                                          Tabell 2. Följande tabell visar standardlandskod för inringning baserat på varje plats:

                                                                                                                                                                                                                                          S Nej.

                                                                                                                                                                                                                                          Plats

                                                                                                                                                                                                                                          Landskod

                                                                                                                                                                                                                                          Landsnamn

                                                                                                                                                                                                                                          1

                                                                                                                                                                                                                                          AMER

                                                                                                                                                                                                                                          +1

                                                                                                                                                                                                                                          S, CA.

                                                                                                                                                                                                                                          2

                                                                                                                                                                                                                                          APAC

                                                                                                                                                                                                                                          +65

                                                                                                                                                                                                                                          Singapore

                                                                                                                                                                                                                                          3

                                                                                                                                                                                                                                          SE ÄVEN

                                                                                                                                                                                                                                          +61

                                                                                                                                                                                                                                          Australien

                                                                                                                                                                                                                                          4

                                                                                                                                                                                                                                          Europa, Mellanöstern och Afrika

                                                                                                                                                                                                                                          +44

                                                                                                                                                                                                                                          Storbritannien

                                                                                                                                                                                                                                          5

                                                                                                                                                                                                                                          EURO

                                                                                                                                                                                                                                          +49

                                                                                                                                                                                                                                          Tyskland

                                                                                                                                                                                                                                          Flera partnerarrangemang

                                                                                                                                                                                                                                          Ska du underlicensiera Webex för Cisco BroadWorks till en annan tjänsteleverantör? I så fall behöver varje tjänsteleverantör en separat partnerorganisation i Webex Control Hub för att de ska kunna tillhandahålla lösningen för sin kundbas.

                                                                                                                                                                                                                                          Etableringsadapter och mallar

                                                                                                                                                                                                                                          När du använder Flowthrough-etablering kommer etablerings-URL:en som du anger i BroadWorks från mallen i Control Hub. Du kan ha flera mallar, och därför flera etablerings-URL:er. Detta gör att du kan välja, på företagsbasis, vilket paket som ska gälla för prenumeranter när de får den integrerade IM&P-tjänsten.

                                                                                                                                                                                                                                          Du måste överväga om du vill ställa in en URL för etablering på systemnivå som en standardetableringsväg och vilken mall du vill använda för det. På det här sättet behöver du bara uttryckligen ange etablerings-URL för de företag som behöver en annan mall.

                                                                                                                                                                                                                                          Kom också ihåg att du kanske redan använder en systemanpassande URL för etablering, till exempel med UC-One SaaS. Om så är fallet kan du välja att bevara URL:en på systemnivå för etablering av användare på UC-One SaaS och åsidosätta för de företag som flyttar till Webex för Cisco BroadWorks. Alternativt kan du vilja gå åt andra hållet och ställa in URL-adressen på systemnivå för Webex för BroadWorks och konfigurera om de företag som du vill behålla på UC-One SaaS.

                                                                                                                                                                                                                                          Konfigurationsalternativen som är relaterade till detta beslut beskrivs i Konfigurera programservern med etableringstjänstens URL.

                                                                                                                                                                                                                                          Proxy för etableringsadapter

                                                                                                                                                                                                                                          För ökad säkerhet kan proxy för etableringsadaptern använda en HTTP(S)-proxy på programleveransplattformen för att flöda etablering mellan AS och Webex. Proxyanslutningen skapar en slutpunkt-till-slutpunkt-TCP-tunnel som relaterar trafik mellan AS och Webex, vilket förnekar behovet av att AS ska ansluta till det offentliga internet direkt. För säkra anslutningar kan TLS användas.

                                                                                                                                                                                                                                          Den här funktionen kräver att du konfigurerar proxyn på BroadWorks. Mer information finns i beskrivningen av Cisco Broad Works Proxyfunktion Proxyfunktion.

                                                                                                                                                                                                                                          Minimikrav

                                                                                                                                                                                                                                          Konton

                                                                                                                                                                                                                                          Alla prenumeranter som du etablerar för Webex måste finnas i BroadWorks-systemet som du integrerar med Webex. Du kan integrera flera BroadWorks-system om det behövs.

                                                                                                                                                                                                                                          Alla prenumeranter måste ha BroadWorks-licenser och ett primärt nummer eller anknytning.

                                                                                                                                                                                                                                          Webex använder e-postadresser som primära identifierare för alla användare. Om du använder flödesetablering med betrodda e-postmeddelanden måste dina användare ha giltiga adresser i e-postattributet i BroadWorks.

                                                                                                                                                                                                                                          Om mallen använder BroadWorks-autentisering kan du kopiera prenumerantens e-postadresser till attributet Alternativt ID i BroadWorks. Detta gör det möjligt för användare att logga in på Webex med hjälp av sina e-postadresser och lösenord för BroadWorks.

                                                                                                                                                                                                                                          Dina administratörer måste använda sina Webex-konton för att logga in på Partner Hub.


                                                                                                                                                                                                                                           
                                                                                                                                                                                                                                          Det går inte att registrera en BroadWorks-administratör i Webex för Cisco BroadWorks. Du kan endast registrera BroadWorks som ringer användare som har ett primärt nummer och/eller anknytning. Om du använder flödesetablering måste användare också tilldelas den integrerade IM&P-tjänsten.

                                                                                                                                                                                                                                          Servrar i dina nätverks- och programvarukrav

                                                                                                                                                                                                                                          • BredWorks-instans(er) med minsta version R22. Se BroadWorks Software Requirements (i detta dokument) för versioner och korrigeringar som stöds. För mer information, se Bred livscykelpolicy för mjuka produkter avsnitt i BroadSoft Lifecycle Policy och Broad Software Compatibility Matrix.

                                                                                                                                                                                                                                          • Instansen för BroadWorks ska innehålla minst följande servrar:

                                                                                                                                                                                                                                            • Programserver (AS) med BroadWorks version som ovan

                                                                                                                                                                                                                                            • Nätverksserver (NS)

                                                                                                                                                                                                                                            • Profilserver (PS)

                                                                                                                                                                                                                                          • Offentliga XSP|ADP-server(er) eller programleveransplattformen (ADP) uppfyller följande krav:

                                                                                                                                                                                                                                            • Autentiseringstjänst (BWAuth)

                                                                                                                                                                                                                                            • Gränssnitt för XSI-åtgärder och händelser

                                                                                                                                                                                                                                            • DMS (webbprogram för enhetshantering)

                                                                                                                                                                                                                                            • CTI-gränssnitt (datortelefoniintergration)

                                                                                                                                                                                                                                            • TLS 1.2 med ett giltigt certifikat (inte självsignerat) och alla mellanhänder som krävs. Kräver systeminministratör för att underlätta företagssökning.

                                                                                                                                                                                                                                            • Ömsesidig TLS-autentisering (mTLS) för autentiseringstjänst (kräver den offentliga Webex-klientcertifikatkedjan installerad som förtroendeankare)

                                                                                                                                                                                                                                            • Ömsesidig TLS-autentisering (mTLS) för CTI-gränssnittet (kräver den offentliga Webex-klientcertifikatkedjan installerad som förtroendeankare)

                                                                                                                                                                                                                                          • En separat XSP/ADP-server som fungerar som en ”Push Server för samtalsaviseringar” (en NPS i din miljö som används för att trycka på samtalsaviseringar till Apple/Google. Vi kallar det ”CNPS” här för att skilja det från tjänsten i Webex som levererar push-aviseringar för meddelanden och närvaro).

                                                                                                                                                                                                                                            Den här servern måste vara på R22 eller senare.

                                                                                                                                                                                                                                          • Vi skickar en separat XSP/ADP-server för CNPS eftersom oförutsägbarheten för belastningen från Webex för BWKS-molnanslutningar kan påverka prestandan på NPS-servern negativt, vilket leder till ökad latens av aviseringar. Mer information om XSPADP-skalan finns i Cisco Broad| Works System Engineering Guide.

                                                                                                                                                                                                                                          Webex-appplattformar

                                                                                                                                                                                                                                          Fysiska telefoner och tillbehör

                                                                                                                                                                                                                                          enhetsintegrering

                                                                                                                                                                                                                                          Mer information om hur du registrerar och använder Room OS- och MPP-enheter för Webex för Cisco BroadWorks finns i Enhetsintegreringsguide för Webex för Cisco Broad.

                                                                                                                                                                                                                                          Enhetsprofiler

                                                                                                                                                                                                                                          Nedan följer de DTAF-filer som du behöver läsa in på dina programservrar för att stödja Webex-appen som samtalsklient. De är samma DTAF-filer som används för UC-One SaaS, men det finns en ny config-wxt.xml.template fil som används för Webex-appen.

                                                                                                                                                                                                                                          För att ladda ner de senaste enhetsprofilerna går du till webbplatsen Application Delivery Platform Software Downloads för att få de senaste DTAF-filerna. Dessa hämtningar fungerar för både ADP och XSP.

                                                                                                                                                                                                                                          Klientnamn

                                                                                                                                                                                                                                          Enhetsprofiltyp och förpackningsnamn

                                                                                                                                                                                                                                          Webex mobilmall

                                                                                                                                                                                                                                          Typ av identitet/enhetsprofil: Connect – Mobil

                                                                                                                                                                                                                                          DTAF: ucone-mobile-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip

                                                                                                                                                                                                                                          Konfigurera fil: config-wxt.xml

                                                                                                                                                                                                                                          Webex tablettmall

                                                                                                                                                                                                                                          Typ av identitet/enhetsprofil: Anslut – surfplatta

                                                                                                                                                                                                                                          DTAF: ucone-tablet-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip

                                                                                                                                                                                                                                          Konfigurera fil: config-wxt.xml

                                                                                                                                                                                                                                          Webex skrivbordsmall

                                                                                                                                                                                                                                          Typ av identitet/enhetsprofil: Företagskommittator – PC

                                                                                                                                                                                                                                          DTAF: ucone-desktop-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip

                                                                                                                                                                                                                                          Konfigurera fil: config-wxt.xml

                                                                                                                                                                                                                                          Identifiera/enhetsprofil

                                                                                                                                                                                                                                          Alla Webex för Cisco BroadWorks-användare måste ha en identitet/enhetsprofil tilldelad i BroadWorks som använder en av ovanstående enhetsprofiler för att ringa samtal med Webex-appen. Profilen tillhandahåller den konfiguration som tillåter användaren att ringa samtal.

                                                                                                                                                                                                                                          Hämta OAuth-inloggningsuppgifter för ditt Webex för Cisco Broad Works

                                                                                                                                                                                                                                          Skicka en tjänstebegäran med din registreringsagent eller med Cisco TAC för att tillhandahålla Cisco OAuth för ditt Cisco Identity Provider Federation-konto.

                                                                                                                                                                                                                                          Använd följande begäranstitel för respektive funktioner:

                                                                                                                                                                                                                                          1. XSP|ADP AuthService Configuration för att konfigurera tjänsten på XSP|ADP.

                                                                                                                                                                                                                                          2. ”NPS-konfiguration för autentiseringsproxy-konfiguration” för att konfigurera NPS för att använda autentiseringsproxy.

                                                                                                                                                                                                                                          3. CI-användar-UUID-synkronisering för CI-användar-UUID-synkronisering. Mer information om den här funktionen finns i: Cisco BroadWorks-stöd för CI UUID.

                                                                                                                                                                                                                                          4. Konfigurera BroadWorks för att aktivera Cisco-fakturering för BroadWorks och Webex för BroadWorks-prenumerationer.

                                                                                                                                                                                                                                          Cisco ger dig ett OAuth-klient-ID, en klienthemlighet och en uppdateringstoken som är giltig i 60 dagar. Om token upphör innan du använder den kan du göra en annan begäran.


                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          Om du redan har fått inloggningsuppgifter för Cisco OAuth-identitetsleverantör ska du fylla i en ny tjänstebegäran för att uppdatera dina inloggningsuppgifter.

                                                                                                                                                                                                                                          Beställningscertifikat

                                                                                                                                                                                                                                          Certifikatkrav för TLS-autentisering

                                                                                                                                                                                                                                          Du behöver säkerhetscertifikat, signerade av en välkänd certifikatutfärdare och distribuerade på dina XSP|ADP:er för alla obligatoriska program. Dessa kommer att användas för att stödja verifiering av TLS-certifikat för all inkommande anslutning till dina XSP|ADP-servrar.

                                                                                                                                                                                                                                          Dessa certifikat bör innehålla ditt offentliga XSP|ADP-domännamn som ämnesnamn eller alternativt ämnesnamn.

                                                                                                                                                                                                                                          De exakta kraven för att distribuera dessa servercertifikat beror på hur dina offentliga XSP|ADP:er distribueras:

                                                                                                                                                                                                                                          • Via en TLS-bromsproxy

                                                                                                                                                                                                                                          • Via en TLS-genomgångsproxy

                                                                                                                                                                                                                                          • Direkt till XSP|ADP

                                                                                                                                                                                                                                          Följande diagram sammanfattar var det CA-signerade offentliga servercertifikatet måste läsas in i dessa tre fall:

                                                                                                                                                                                                                                          De offentligt stödda CA:er som Webex-appen stöder för autentisering visas i Certificate Authorities som stöds för Webex Hybrid-tjänster.

                                                                                                                                                                                                                                          TLS-certifikatkrav för TLS-bridge-proxy

                                                                                                                                                                                                                                          • Det offentligt signerade servercertifikatet läses in i proxyn.

                                                                                                                                                                                                                                          • Proxyn presenterar detta offentligt signerade servercertifikat för Webex.

                                                                                                                                                                                                                                          • Webex litar på det offentliga CA som signerade proxyservercertifikatet.

                                                                                                                                                                                                                                          • Ett internt CA-signerat certifikat kan läsas in på XSP|ADP.

                                                                                                                                                                                                                                          • XSP|ADP presenterar detta internt signerade servercertifikat för proxyn.

                                                                                                                                                                                                                                          • Proxyn litar på den interna CA som signerade XSP|ADP-servercertifikatet.

                                                                                                                                                                                                                                          TLS-certifikatkrav för TLS-passthrough-proxy eller XSP|ADP i DMZ

                                                                                                                                                                                                                                          • Det offentligt signerade servercertifikatet laddas in i XSP|ADP:er.

                                                                                                                                                                                                                                          • XSP|ADP:er presenterar offentligt signerade servercertifikat till Webex.

                                                                                                                                                                                                                                          • Webex litar på den offentliga CA som har signerat XSP|ADP:s servercertifikat.

                                                                                                                                                                                                                                          Ytterligare certifikatkrav för ömsesidig TLS-autentisering via CTI-gränssnitt

                                                                                                                                                                                                                                          När du ansluter till CTI-gränssnittet presenterar Webex ett klientcertifikat som en del av ömsesidig TLS-autentisering. Webex-klientcertifikatet CA/kedja är tillgängligt för hämtning via Control Hub.

                                                                                                                                                                                                                                          Hämta certifikatet:

                                                                                                                                                                                                                                          Logga in på partnerhubben, måste Inställningar > Breda samtalsarbeten och klicka på länken för hämtning av certifikat.

                                                                                                                                                                                                                                          De exakta kraven för distribution av den här Webex CA-certifikatkedjan beror på hur dina XSP|ADP:er distribueras:

                                                                                                                                                                                                                                          • Via en TLS-bromsproxy

                                                                                                                                                                                                                                          • Via en TLS-genomgångsproxy

                                                                                                                                                                                                                                          • Direkt till XSP|ADP

                                                                                                                                                                                                                                          Följande diagram sammanfattar certifikatkraven i dessa tre fall:

                                                                                                                                                                                                                                          mTLS-certifikatutbyte för CTI via olika Edge-konfigurationer

                                                                                                                                                                                                                                          (Alternativ) Certifikatkrav för TLS-bridge Proxy

                                                                                                                                                                                                                                          • Webex presenterar ett offentligt signerat klientcertifikat för proxyn.

                                                                                                                                                                                                                                          • Proxyn litar på Cisco interna CA som signerade klientcertifikatet. Du kan hämta den här CA/kedjan från Control Hub och lägga till den i proxyns förtroendearkiv. Det offentligt signerade XSP|ADP-servercertifikatet laddas också in i proxyn.

                                                                                                                                                                                                                                          • Proxyn presenterar det offentligt signerade servercertifikatet för Webex.

                                                                                                                                                                                                                                          • Webex litar på det offentliga CA som signerade proxyservercertifikatet.

                                                                                                                                                                                                                                          • Proxyn presenterar ett internt signerat klientcertifikat till XSP|ADP:er.

                                                                                                                                                                                                                                            Det här certifikatet måste ha tillägget x509.v3 Utökad nyckelanvändning fyllt i med BroadWorks OID 1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3 och syftet med TLS-klienten Auth. Till exempel:

                                                                                                                                                                                                                                            X509v3 extensions:
                                                                                                                                                                                                                                                X509v3 Extended Key Usage:
                                                                                                                                                                                                                                                    1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3, TLS Web Client Authentication

                                                                                                                                                                                                                                            CN för det interna certifikatet måste vara bwcticlient.webex.com.


                                                                                                                                                                                                                                             
                                                                                                                                                                                                                                            • Observera att SAN-certifikat inte stöds när du skapar interna klientcertifikat för proxyn. Interna servercertifikat för XSP|ADP kan vara SAN.

                                                                                                                                                                                                                                            • Offentliga certifikatutfärdare kanske inte är villiga att underteckna certifikat med det proprietära BroadWorks-OID som krävs. I händelse av en bromsproxy kan du bli tvungen att använda en intern CA för att signera klientcertifikatet som proxyn presenterar för XSP|ADP.

                                                                                                                                                                                                                                          • XSP|ADP:er litar på den interna CA.

                                                                                                                                                                                                                                          • XSP|ADP:er har ett internt signerat servercertifikat.

                                                                                                                                                                                                                                          • Proxyn litar på den interna CA.

                                                                                                                                                                                                                                          • Programserverns klientidentitet innehåller CN för det internt signerade klientcertifikatet som presenterats för XSP|ADP av proxyn.

                                                                                                                                                                                                                                          (Alternativ) Certifikatkrav för TLS-passthrough Proxy eller XSP|ADP i DMZ

                                                                                                                                                                                                                                          • Webex presenterar ett Cisco internt CA-signerat klientcertifikat för XSP|ADP:er.

                                                                                                                                                                                                                                          • XSP|ADP:er litar på Ciscos interna CA som signerade klientcertifikatet. Du kan hämta den här CA/kedjan från Control Hub och lägga till den i proxyns förtroendearkiv. Det offentligt signerade XSP|ADP-servercertifikatet laddas också in i XSP|ADP:er.

                                                                                                                                                                                                                                          • XSP|ADP:er presenterar de offentligt signerade servercertifikaten till Webex.

                                                                                                                                                                                                                                          • Webex litar på den offentliga CA som har signerat XSP|ADP:s servercertifikat.

                                                                                                                                                                                                                                          • Programserverns klientidentitet innehåller CN för det Cisco-signerade klientcertifikatet som presenteras för XSP|ADP av Webex.

                                                                                                                                                                                                                                          Förbered ditt nätverk

                                                                                                                                                                                                                                          Mer information om anslutningar som används av Webex för Cisco BroadWorks finns i: Nätverkskrav för Webex för Cisco Broad. Den här artikeln har listan över IP-adresser, portar och protokoll som krävs för att konfigurera dina brandväggsregler för inträde och egress.

                                                                                                                                                                                                                                          Nätverkskrav för Webex-tjänster

                                                                                                                                                                                                                                          De föregående Ingress- och Egress-verktygstabellerna dokumenterar endast de anslutningar som är specifika för Webex för Cisco BroadWorks. För allmän information om anslutningar mellan Webex-appen och Webex-molnet, se Nätverkskrav för Webex-tjänster. Den här artikeln är generisk för Webex, men följande tabell anger de olika avsnitten i artikeln och hur relevant varje avsnitt är för Webex för Cisco BroadWorks.

                                                                                                                                                                                                                                          Tabell 3. Nätverkskrav för Webex-appanslutningar (Generiska)

                                                                                                                                                                                                                                          Avsnitt i artikeln om nätverkskrav

                                                                                                                                                                                                                                          Informationens relevans

                                                                                                                                                                                                                                          Sammanfattning av enhetstyper och protokoll som stöds av Webex

                                                                                                                                                                                                                                          Information

                                                                                                                                                                                                                                          Överföringsprotokoll och krypteringschiffer för molnregistrerade Webex-appar och -enheter

                                                                                                                                                                                                                                          Information

                                                                                                                                                                                                                                          Webex-tjänster – Portnummer och protokoll

                                                                                                                                                                                                                                          Måste läsa

                                                                                                                                                                                                                                          IP-nätmasker för Webex-medietjänster

                                                                                                                                                                                                                                          Måste läsa

                                                                                                                                                                                                                                          Domäner och URL:er som behöver nås för Webex-tjänster

                                                                                                                                                                                                                                          Måste läsa

                                                                                                                                                                                                                                          Ytterligare URL:er för Webex Hybrid-tjänster

                                                                                                                                                                                                                                          Valfritt

                                                                                                                                                                                                                                          Proxyfunktioner

                                                                                                                                                                                                                                          Valfritt

                                                                                                                                                                                                                                          802.1X – portbaserad nätverksåtkomstkontroll

                                                                                                                                                                                                                                          Valfritt

                                                                                                                                                                                                                                          Nätverkskrav för SIP-baserade Webex-tjänster

                                                                                                                                                                                                                                          Valfritt

                                                                                                                                                                                                                                          Nätverkskrav för Webex Edge-ljud

                                                                                                                                                                                                                                          Valfritt

                                                                                                                                                                                                                                          En sammanfattning av andra Webex Hybrid-tjänster och dokumentation

                                                                                                                                                                                                                                          Valfritt

                                                                                                                                                                                                                                          Webex-tjänster för FedRAMP-kunder

                                                                                                                                                                                                                                          Ej tillämpligt

                                                                                                                                                                                                                                          Ytterligare information

                                                                                                                                                                                                                                          Mer information finns i Webex-appens brandvägg (PDF).

                                                                                                                                                                                                                                          Stöd för BroadWorks-redundans

                                                                                                                                                                                                                                          De Webex Cloud-tjänster och Webex-klientappar som behöver få åtkomst till partnerns nätverk har fullt ut stöd för Broadworks XSP|ADP-redundans som tillhandahålls av partnern. När en XSP|ADP eller webbplats inte är tillgänglig på grund av planerat underhåll eller oplanerad anledning kan Webex-tjänster och -appar gå vidare till en annan XSP|ADP eller webbplats som tillhandahålls av partnern för att slutföra en begäran.

                                                                                                                                                                                                                                          Nätverktopologi

                                                                                                                                                                                                                                          Broadworks XSP|ADP:er kan distribueras direkt på Internet, eller kan finnas i en DMZ som fronteras av en belastningsutjämning som F5 BIG-IP. För att tillhandahålla geo-redundans kan XSP|ADP:er distribueras i två (eller flera) datacenter, var och en kan fronteras med en laddningsbalansare som var och en har en offentlig IP-adress. Om XSP|ADP:erna ligger bakom en laddningsbalancer ser Webex mikrotjänster och appen endast IP-adressen för laddningsbalansaren och Broadworks verkar ha bara en XSP|ADP, även om det finns flera XSP|ADP:er bakom.

                                                                                                                                                                                                                                          I exemplet nedan distribueras XSP|ADP:er på två platser, Site A och Site B. Det finns två XSP|ADP:er som fronteras av en lastbalancer på varje plats. Plats A har XSP|ADP1 och XSP|ADP2 fronteras av LB1, och plats B har XSP|ADP3 och XSP|ADP4 fronteras av LB2. Endast Load Balancers exponeras i det offentliga nätverket, och XSP|ADP:erna finns i DMZ privata nätverk.

                                                                                                                                                                                                                                          Webex Cloud-tjänster

                                                                                                                                                                                                                                          DNS-konfiguration

                                                                                                                                                                                                                                          Webex Cloud-mikrotjänsterna måste kunna hitta Broadworks XSP|ADP-servern för anslutning till Xsi-gränssnitten, autentiseringstjänsten och CTI.

                                                                                                                                                                                                                                          Webex Cloud-mikrotjänster utför DNS A/AAAA-sökning av det konfigurerade XSP|ADP-värdnamnet och ansluter till den returnerade IP-adressen. Detta kan vara en belastningsutjämning kantelement, eller så kan det vara XSP|ADP-servern. Om flera IP-adresser returneras väljs den första IP-adressen i listan. SRV-sökning stöds för närvarande inte.

                                                                                                                                                                                                                                          Exempel: Partnerns DNS A-post för upptäckt av Round-Robin-balanserade XSP|ADP-server/Load Balancers.

                                                                                                                                                                                                                                          Inspelningstyp

                                                                                                                                                                                                                                          Namn

                                                                                                                                                                                                                                          Target

                                                                                                                                                                                                                                          Syfte

                                                                                                                                                                                                                                          Svar

                                                                                                                                                                                                                                          webex-cloud-xsp.example.com

                                                                                                                                                                                                                                          198.51.100.48

                                                                                                                                                                                                                                          Poäng till LB1 (plats A)

                                                                                                                                                                                                                                          Svar

                                                                                                                                                                                                                                          webex-cloud-xsp.example.com

                                                                                                                                                                                                                                          198.51.100.49

                                                                                                                                                                                                                                          Poäng till LB2 (plats B)


                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          Alla referenser till XSP inkluderar antingen XSP eller ADP.

                                                                                                                                                                                                                                          Redogörelse

                                                                                                                                                                                                                                          När Webex-mikrotjänsterna skickar en begäran till XSP|ADP/Load Balancer och begäran misslyckas kan flera saker hända:

                                                                                                                                                                                                                                          • Om felet beror på ett nätverksfel (t.ex.: TCP, SSL) markerar Webex-mikrotjänsterna IP som blockerad och utför omedelbart en dirigeringsförskjutning till nästa IP.

                                                                                                                                                                                                                                          • Om en felkod (HTTP 5xx) returneras markerar Webex-mikrotjänsterna IP-adressen som blockerad och utför omedelbart en dirigering till nästa IP-adress.

                                                                                                                                                                                                                                          • Om inget HTTP-svar tas emot inom 2 sekunder går begäran ut och Webex-mikrotjänsterna markerar IP-adressen som blockerad och utför en dirigering till nästa IP.

                                                                                                                                                                                                                                          Varje begäran prövas 3 gånger innan ett fel rapporteras till mikrotjänsten.

                                                                                                                                                                                                                                          När en IP finns i den blockerade listan kommer den inte att finnas med i listan över adresser som ska prövas när en begäran skickas till en XSP|ADP. Efter en förutbestämd tidsperiod upphör en blockerad IP-adress och går tillbaka i listan för att försöka när en annan begäran görs.

                                                                                                                                                                                                                                          Om alla IP-adresser är blockerade kommer mikrotjänsten fortfarande att försöka skicka begäran genom att slumpmässigt välja en IP-adress från den blockerade listan. Om detta lyckas tas IP-adressen bort från den blockerade listan.

                                                                                                                                                                                                                                          Status

                                                                                                                                                                                                                                          Statusen för anslutningen av Webex Cloud-tjänsterna till XSP|ADP:er eller Load Balancers kan visas i Control Hub. Under ett BroadWorks Calling Cluster visas en anslutningsstatus för vart och ett av dessa gränssnitt:

                                                                                                                                                                                                                                          • XSI Actions

                                                                                                                                                                                                                                          • XSI Events

                                                                                                                                                                                                                                          • Verifieringstjänst

                                                                                                                                                                                                                                          Anslutningsstatusen uppdateras när sidan läses in eller under inmatningsuppdateringar. Anslutningsstatusen kan vara:

                                                                                                                                                                                                                                          • Grön: När gränssnittet kan nås på en av IP:erna i A-inspelningen.

                                                                                                                                                                                                                                          • Rött: När alla IP-adresser i en inspelningssökning inte kan nås och gränssnittet inte är tillgängligt.

                                                                                                                                                                                                                                          Följande tjänster använder mikrotjänsterna för att ansluta till XSP|ADP:er och påverkas av XSP|ADP-gränssnittets tillgänglighet:

                                                                                                                                                                                                                                          • Inloggning för Webex-appen

                                                                                                                                                                                                                                          • Uppdatering av token för Webex-appen

                                                                                                                                                                                                                                          • Obetrodd e-post/självaktivering

                                                                                                                                                                                                                                          • Hälsokontroll för Broadworks-tjänsten

                                                                                                                                                                                                                                          Webex-appen

                                                                                                                                                                                                                                          DNS-konfiguration

                                                                                                                                                                                                                                          Webex-appen får åtkomst till tjänsterna Xtended Services Interface (XSI-Actions och XSI-Events) och Device Management Service (DMS) på XSP|ADP.

                                                                                                                                                                                                                                          För att hitta XSI-tjänsten utför Webex-appen DNS SRV-sökning efter _xsi-client._tcp.<webex app xsi domain>. SRV pekar på den konfigurerade URL:en för XSP|ADP-värdar eller lastbalanserare för XSI-tjänsten. Om SRV-sökning inte är tillgänglig faller Webex-appen tillbaka till A/AAAA-sökning.

                                                                                                                                                                                                                                          SRV kan lösa sig till flera A/AAAA-mål. Varje A/AAAA-post måste dock endast mappas till en enda IP-adress. Om det finns flera XSP|ADP:er i en DMZ bakom lastbalansaren/kanten-enheten måste belastningsbalansaren konfigureras för att upprätthålla sessionens varaktighet för att dirigera alla förfrågningar från samma session till samma XSP|ADP. Vi skickar den här konfigurationen eftersom klientens XSI-händelsehjärtslag måste gå till samma XSP|ADP som används för att etablera händelsekanalen.


                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          I exempel 1 finns inte A/AAAA-posten för webex-app-XSP|ADP.example.com och behöver inte det. Om ditt DNS kräver att en A/AAAA-post måste definieras ska endast 1 IP-adress returneras. Trots detta måste SRV fortfarande definieras för Webex-appen.

                                                                                                                                                                                                                                          Om Webex-appen använder A/AAAA-namnet som löser sig till mer än en IP-adress, eller om belastningsbalansaren/kanten-elementet inte upprätthåller sessionens varaktighet skickar klienten så småningom hjärtslag till en XSP|ADP där den inte upprättade en händelsekanal. Detta resulterar i att kanalen rivs ner och även i betydligt mer intern trafik som försämrar din XSP|ADP-klusterprestanda.

                                                                                                                                                                                                                                          Eftersom Webex Cloud och Webex-appen har olika krav i A/AAAA-inspelningssökning måste du använda ett separat FQDN för Webex Cloud och Webex-appen för att komma åt dina XSP|ADP:er. Som visas i exemplen använder Webex Cloud A-post webex-cloud-xsp.example.com, och Webex-appen använder SRV _xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com.

                                                                                                                                                                                                                                          Exempel 1 – Flera XSP|ADP:er, var och en bakom separata belastningsbalanser

                                                                                                                                                                                                                                          I det här exemplet pekar SRV på att multiplicera A-poster med varje A-post som pekar på en annan laddningsbalanserare på en annan plats. Webex-appen kommer alltid att använda den första IP-adressen i listan och flyttas bara till nästa post om den första är nere.

                                                                                                                                                                                                                                          Nedan är ett exempel på SRV-poster.

                                                                                                                                                                                                                                          Inspelningstyp

                                                                                                                                                                                                                                          Spela in

                                                                                                                                                                                                                                          Target

                                                                                                                                                                                                                                          Syfte

                                                                                                                                                                                                                                          SRV

                                                                                                                                                                                                                                          _xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com

                                                                                                                                                                                                                                          xsp-dc1.example.com

                                                                                                                                                                                                                                          Klientupptäckt av Xsi-gränssnitt

                                                                                                                                                                                                                                          SRV

                                                                                                                                                                                                                                          _xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com

                                                                                                                                                                                                                                          xsp-dc2.example.com

                                                                                                                                                                                                                                          Klientupptäckt av Xsi-gränssnitt

                                                                                                                                                                                                                                          Svar

                                                                                                                                                                                                                                          xsp-dc1.example.com

                                                                                                                                                                                                                                          198.51.100.48

                                                                                                                                                                                                                                          Poäng till LB1 (plats A)

                                                                                                                                                                                                                                          Svar

                                                                                                                                                                                                                                          xsp-dc2.example.com

                                                                                                                                                                                                                                          198.51.100.49

                                                                                                                                                                                                                                          Poäng till LB2 (plats B)

                                                                                                                                                                                                                                          Exempel 2 – Flera XSP|ADP:er bakom en enda lastbalk (med TLS-brygga)

                                                                                                                                                                                                                                          För den första begäran väljer lastbalansaren en slumpmässig XSP|ADP. Att XSP|ADP returnerar en cookie som Webex-appen inkluderar i framtida förfrågningar. För framtida förfrågningar använder lastbalansaren kakan för att dirigera anslutningen till rätt XSP|ADP, vilket säkerställer att händelsekanalen inte bryts.

                                                                                                                                                                                                                                          Inspelningstyp

                                                                                                                                                                                                                                          Spela in

                                                                                                                                                                                                                                          Target

                                                                                                                                                                                                                                          Syfte

                                                                                                                                                                                                                                          SRV

                                                                                                                                                                                                                                          _xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com

                                                                                                                                                                                                                                          LB.example.com

                                                                                                                                                                                                                                          Belastningsutjämning

                                                                                                                                                                                                                                          Svar

                                                                                                                                                                                                                                          LB.example.com

                                                                                                                                                                                                                                          198.51.100.83

                                                                                                                                                                                                                                          IP-adress för belastningsutjämning (XSP|ADP:er ligger bakom belastningsutjämning)

                                                                                                                                                                                                                                          DMS-URL

                                                                                                                                                                                                                                          Under inloggningsprocessen hämtar Webex-appen även DMS-URL:en för att hämta konfigurationsfilen. Värden i URL:en blockeras och Webex-appen utför DNS A/AAAA-sökning av värden för att ansluta till XSP|ADP som är värd för DMS-tjänsten.

                                                                                                                                                                                                                                          Exempel: DNS A-post för upptäckt av Round-Robin-balanserade XSP|ADP-server/Load Balancers av Webex-appen för att hämta konfigurationsfiler via DMS:

                                                                                                                                                                                                                                          Inspelningstyp

                                                                                                                                                                                                                                          Namn

                                                                                                                                                                                                                                          Target

                                                                                                                                                                                                                                          Syfte

                                                                                                                                                                                                                                          Svar

                                                                                                                                                                                                                                          xsp-dms.example.com

                                                                                                                                                                                                                                          198.51.100.48

                                                                                                                                                                                                                                          Poäng till LB1 (plats A)

                                                                                                                                                                                                                                          Svar

                                                                                                                                                                                                                                          xsp-dms.example.com

                                                                                                                                                                                                                                          198.51.100.49

                                                                                                                                                                                                                                          Poäng till LB2 (plats B)


                                                                                                                                                                                                                                           
                                                                                                                                                                                                                                          Alla referenser till XSP inkluderar antingen XSP eller ADP.
                                                                                                                                                                                                                                          Så här hittar Webex-appen XSP|ADP-adresser

                                                                                                                                                                                                                                          Klienten försöker hitta XSP|ADP-noderna med hjälp av följande DNS-flöde:

                                                                                                                                                                                                                                          1. Klienten hämtar ursprungligen URL:er för Xsi-Actions/Xsi-Events från Webex Cloud (du angav dem när du skapade det associerade BroadWorks Calling Cluster). Xsi-värdnamnet/domänen pariseras från URL:en och klienten utför SRV-sökning enligt följande:

                                                                                                                                                                                                                                            1. Klienten utför en SRV-sökning efter _xsi-klient._tcp.<xsi domain="">

                                                                                                                                                                                                                                            2. Om SRV-sökningen returnerar ett eller flera A/AAAA-mål:

                                                                                                                                                                                                                                              1. Klienten söker A/AAAA efter dessa mål och cachelagring av de returnerade IP-adresserna.

                                                                                                                                                                                                                                              2. Klienten ansluter till ett av målen (och därmed dess A/AAAA-post med en enda IP-adress) baserat på SRV-prioritet och sedan vikt (eller slumpmässigt om alla är lika).

                                                                                                                                                                                                                                            3. Om SRV-sökningen inte returnerar några mål:

                                                                                                                                                                                                                                              Klienten söker A/AAAA upp Xsi-rotparametern och försöker sedan ansluta till den returnerade IP-adressen. Detta kan vara en belastningsutjämning kantelement, eller så kan det vara XSP|ADP-servern.

                                                                                                                                                                                                                                              Som noterat måste A/AAAA-posten lösas till en IP-adress av samma skäl.

                                                                                                                                                                                                                                          2. (Valfritt) Du kan därefter ange anpassade uppgifter om XSI-åtgärder/XSI-Events i enhetskonfigurationen för Webex-appen med följande taggar:

                                                                                                                                                                                                                                            <protocols>
                                                                                                                                                                                                                                            	<xsi>
                                                                                                                                                                                                                                            		<paths>
                                                                                                                                                                                                                                            			<root>%XSI_ROOT_WXT%</root>
                                                                                                                                                                                                                                            			<actions>%XSI_ACTIONS_PATH_WXT%</actions>
                                                                                                                                                                                                                                            			<events>%XSI_EVENTS_PATH_WXT%</events>
                                                                                                                                                                                                                                            		</paths>
                                                                                                                                                                                                                                            	</xsi>
                                                                                                                                                                                                                                            </protocols>
                                                                                                                                                                                                                                            1. Dessa konfigurationsparametrar har företräde framför alla konfigurationer i ditt BroadWorks-kluster i Control Hub.

                                                                                                                                                                                                                                            2. Om de finns kommer klienten att jämföra med den ursprungliga XSI-adressen som den fick via konfigurationen av BroadWorks Cluster.

                                                                                                                                                                                                                                            3. Om det upptäcks någon skillnad kommer klienten att initiera anslutningen för XSI-åtgärder/XSI Events. Det första steget i detta är att utföra samma DNS-sökprocess som anges i steg 1 – den här gången begär du en sökning efter värdet i %XSI_ROOT_WXT% parametern från dess konfigurationsfil.


                                                                                                                                                                                                                                               
                                                                                                                                                                                                                                              Se till att skapa motsvarande SRV-poster om du använder den här taggen för att ändra Xsi-gränssnitten.
                                                                                                                                                                                                                                          Redogörelse

                                                                                                                                                                                                                                          Under inloggning utför Webex-appen en DNS SRV-sökning efter _xsi-klient._tcp.<xsi domain="">, bygger en lista över värdar och ansluter till en av värdarna baserat på SRV-prioriteten och sedan vikt. Den här anslutna värden blir den valda för alla framtida förfrågningar. En händelsekanal öppnas sedan för den valda värden och ett hjärtslag skickas regelbundet för att verifiera kanalen. Alla förfrågningar som skickas efter den första innehåller en cookie som returneras i HTTP-svaret, därför är det viktigt att lastbalansaren behåller sessionens varaktighet (affinitet) och alltid skickar förfrågningar till samma XSP|ADP-server.

                                                                                                                                                                                                                                          Om en begäran eller en begäran om hjärtslag till en värd misslyckas kan flera saker hända:

                                                                                                                                                                                                                                          • Om felet beror på nätverksfel (t.ex.: TCP, SSL) går Webex-appens dirigering direkt vidare till nästa värd i listan.

                                                                                                                                                                                                                                          • Om en felkod (HTTP 5xx) returneras markerar Webex-appen IP-adressen som blockerad och dirigerar vidare till nästa värd i listan.

                                                                                                                                                                                                                                          • Om ett svar inte tas emot inom en tidsperiod anses begäran misslyckad på grund av timeout och nästa begäran skickas till nästa värd. Begäran om tidsgräns anses dock misslyckad. Vissa förfrågningar prövas på nytt efter misslyckande (med ökande återprovningstid). Begäran om att det som antas inte är vitala prövas inte på nytt.

                                                                                                                                                                                                                                          När en ny värd har testats blir den den nya valda värden om värden finns i listan. När den sista värden i listan har testats kommer Webex-appen att rullas över till den första.

                                                                                                                                                                                                                                          Vid hjärtslag initierar Webex-appen händelsekanalen om det finns två på varandra följande misslyckanden.

                                                                                                                                                                                                                                          Observera att Webex-appen inte utför återställning och DNS-tjänstens identifiering utförs endast en gång vid inloggningen.

                                                                                                                                                                                                                                          Under inloggning försöker Webex-appen hämta konfigurationsfilen via XSP|ADP/Dms-gränssnittet. Den utför en A/AAAA-inspektion av värden i den hämtade DMS-URL:en och ansluter till den första IP-adressen. Den försöker först skicka begäran om att hämta konfigurationsfilen med en SSO-token. Om detta misslyckas av någon anledning kommer det att försöka igen, men med enhetens användarnamn och lösenord.

                                                                                                                                                                                                                                          Distribuera Webex för bredaverk

                                                                                                                                                                                                                                          Distributionsöversikt

                                                                                                                                                                                                                                          Följande diagram visar den typiska ordningen för dina distributionsuppgifter för de olika användaretableringslägen. Många av uppgifterna är gemensamma för alla etableringslägen.

                                                                                                                                                                                                                                          Visar den ordning av uppgifter som krävs för att distribuera Webex för BroadWorks med strömförsörjning och betrodda e-postmeddelanden
                                                                                                                                                                                                                                          Uppgifter som krävs för distribution av strömförsörjning
                                                                                                                                                                                                                                          Visar den ordning av uppgifter som krävs för att distribuera Webex för Broad Works med flödesbaserad etablering utan e-post
                                                                                                                                                                                                                                          Uppgifter som krävs för att distribuera flödesetablering utan betrodda e-postmeddelanden
                                                                                                                                                                                                                                          Visar ordning på uppgifter som krävs för att distribuera Webex för BroadWorks med självaktivering
                                                                                                                                                                                                                                          Uppgifter som krävs för att distribuera användarens självetablering

                                                                                                                                                                                                                                          Partnerregistrering för Webex för Cisco Broad Works

                                                                                                                                                                                                                                          Varje Webex för Cisco BroadWorks-tjänsteleverantör eller -återförsäljare måste konfigureras som partnerorganisation för Webex för Cisco BroadWorks. Om du har en befintlig Webex-partnerorganisation kan den användas.

                                                                                                                                                                                                                                          För att slutföra den nödvändiga registreringen måste du utföra pappersarbetet för Webex Cisco BroadWorks och nya partner måste godkänna partneravtalet för indirekt kanal (ICPA) online. När dessa steg är slutförda kommer Cisco Compliance att skapa en ny partnerorganisation i partnerhubben (om det behövs) och skicka ett e-postmeddelande med autentiseringsinformation till administratören för inspelning i ditt pappersarbete. Samtidigt kommer din partneraktivering och/eller Customer Success Program Manager att kontakta dig för att starta din registrering.

                                                                                                                                                                                                                                          Konfigurera tjänster på ditt Webex för Cisco Broad|Works XSP

                                                                                                                                                                                                                                          Vi kräver att NPS-programmet körs på en annan XSP|ADP. Kraven för XSP|ADP beskrivs i Konfigurera samtalsaviseringar från nätverket.

                                                                                                                                                                                                                                          Du behöver följande program/tjänster på dina XSP|ADP:er.

                                                                                                                                                                                                                                          Tjänst/program

                                                                                                                                                                                                                                          Autentisering krävs

                                                                                                                                                                                                                                          Tjänste-/programändamål

                                                                                                                                                                                                                                          Xsi-Events

                                                                                                                                                                                                                                          TLS (servern autentiserar sig själv till klienter)

                                                                                                                                                                                                                                          Samtalskontroll, tjänsteaviseringar

                                                                                                                                                                                                                                          Xsi-åtgärder

                                                                                                                                                                                                                                          TLS (servern autentiserar sig själv till klienter)

                                                                                                                                                                                                                                          Samtalskontroll, åtgärder

                                                                                                                                                                                                                                          Enhetshantering

                                                                                                                                                                                                                                          TLS (servern autentiserar sig själv till klienter)

                                                                                                                                                                                                                                          Hämta samtalskonfiguration

                                                                                                                                                                                                                                          Verifieringstjänst

                                                                                                                                                                                                                                          TLS (servern autentiserar sig själv till klienter)

                                                                                                                                                                                                                                          säker autentisering

                                                                                                                                                                                                                                          Integrering av datortelefoni

                                                                                                                                                                                                                                          mTLS (klient och server autentiserar varandra)

                                                                                                                                                                                                                                          Närvaro av telefoni

                                                                                                                                                                                                                                          Webvisningsprogram för samtalsinställningar

                                                                                                                                                                                                                                          TLS (servern autentiserar sig själv till klienter)

                                                                                                                                                                                                                                          Visar användarsamtalsinställningar i självbetjäningsportalen i Webex-appen

                                                                                                                                                                                                                                          I det här avsnittet beskrivs hur du tillämpar de konfigurationer som krävs för TLS och mTLS på dessa gränssnitt, men du bör hänvisa till befintlig dokumentation för att få programmen installerade på dina XSP|ADP:er.

                                                                                                                                                                                                                                          Krav på sambosättning

                                                                                                                                                                                                                                          • Autentiseringstjänsten måste vara sambosatt med Xsi-program, eftersom dessa gränssnitt måste acceptera långlivade tokens för tjänsteauktorisering. Autentiseringstjänsten krävs för att validera dessa tokens.

                                                                                                                                                                                                                                          • Autentiseringstjänst och Xsi kan köras på samma port vid behov.

                                                                                                                                                                                                                                          • Du kan separera de andra tjänsterna/programmen efter behov för din skala (till exempel dedikerad enhetshantering XSP|ADP farm).

                                                                                                                                                                                                                                          • Du kan samlokalisera Xsi-, CTI-, autentiseringstjänsten och DMS-programmen.

                                                                                                                                                                                                                                          • Installera inte andra program eller tjänster på XSP|ADP:er som används för att integrera BroadWorks med Webex.

                                                                                                                                                                                                                                          • Samlokalisera inte NPS-programmet med andra program.

                                                                                                                                                                                                                                          Xsi-gränssnitt

                                                                                                                                                                                                                                          Installera och konfigurera Xsi-Actions- och Xsi-Events-programmen enligt beskrivningen i Konfigurationsguiden för Cisco Broad Works Xtended Services Interface.

                                                                                                                                                                                                                                          Endast en instans av Xsi-Events-programmen ska distribueras på XSP|ADP som används för CTI-gränssnittet.

                                                                                                                                                                                                                                          Alla Xsi-Events som används för att integrera Broadworks med Webex måste ha samma namn för samtalskontroll som definieras under Program/Xsi-Events/Allmännainställningar. Till exempel:

                                                                                                                                                                                                                                          ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/GeneralSettings> get

                                                                                                                                                                                                                                          callControlApplicationName = com.broadsoft.xsi-events

                                                                                                                                                                                                                                          När en användare är inloggad på Webex skapar Webex en prenumeration för användaren på webben för att ta emot telefonhändelser för närvaro och samtalshistorik. Prenumerationen är associerad med namnet på samtalskontrollprogrammetoch AS använder det för att veta till vilken Xsi-Events för att skicka telefonhändelserna.


                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          Om du ändrar namnet på programmet för samtalskontroll eller inte har samma namn på alla Xsi-Events-webbappar påverkar prenumerationer och telefonihändelser.

                                                                                                                                                                                                                                          Konfigurera autentiseringstjänst (med validering av CI-token)

                                                                                                                                                                                                                                          Använd den här proceduren för att konfigurera autentiseringstjänsten för att använda validering av CI-token med TLS. Den här autentiseringsmetoden rekommenderas om du kör R22 eller senare och ditt system stöder den.


                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          Ömsesidig TLS (mTLS) stöds också som en alternativ autentiseringsmetod för autentiseringstjänsten. Om du har flera Webex-organisationer som kör samma XSP|ADP-server måste du använda mTLS-autentisering eftersom validering av CI-token inte stöder flera anslutningar till samma XSP|ADP-autentiseringstjänst.

                                                                                                                                                                                                                                          För att konfigurera mTLS-autentisering för autentiseringstjänsten i stället för validering av CI-token, se Bilaga för Konfigurera tjänster (med mTLS för autentiseringstjänsten).


                                                                                                                                                                                                                                           
                                                                                                                                                                                                                                          Om du för närvarande använder mTLS för auth-tjänsten är det inte obligatoriskt att du konfigurerar om för att använda validering av CI-token med TLS.
                                                                                                                                                                                                                                          1. Hämta OAuth-inloggningsuppgifter för ditt Webex för Cisco Broad.

                                                                                                                                                                                                                                          2. Installera följande korrigeringar på varje XSP|ADP-server. Installera korrigeringar som är lämpliga för din version:


                                                                                                                                                                                                                                             
                                                                                                                                                                                                                                            Alla referenser till XSP inkluderar antingen XSP eller ADP.
                                                                                                                                                                                                                                          3. Installera AuthenticationService program på varje XSP|ADP-tjänst.

                                                                                                                                                                                                                                            1. Kör följande kommando för att aktivera autentiseringstjänsteprogrammet på XSP|ADP till kontextsökvägen /authService.

                                                                                                                                                                                                                                              XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application AuthenticationService 22.0_1.1123/authService
                                                                                                                                                                                                                                            2. Kör det här kommandot för att distribuera autentiseringstjänsten på XSP|ADP:

                                                                                                                                                                                                                                              XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> deploy application /authServiceBroadWorks SW Manager deploying /authService...
                                                                                                                                                                                                                                          4. Från och med Broadworks-bygget 2022.10 ingår inte längre de certifikatmyndigheter som kommer med Java automatiskt i BroadWorks förtroendebutik när de byter till en ny version av java. Autentiseringstjänsten öppnar en TLS-anslutning till Webex för att hämta åtkomsttoken och måste ha följande i sin truststore för att validera IDB-rökaren och Webex-URL:

                                                                                                                                                                                                                                            • IdenTrusts kommersiella rot-CA 1

                                                                                                                                                                                                                                            • Go Daddy Root Certification Authority - G2

                                                                                                                                                                                                                                            Kontrollera att dessa certifikat finns under följande CLI

                                                                                                                                                                                                                                            ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/Defaults> get

                                                                                                                                                                                                                                            Om det inte finns, kör du följande kommando för att importera standardbetrodda Java-betrodda:

                                                                                                                                                                                                                                            ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/Defaults> importJavaCATrust

                                                                                                                                                                                                                                            Alternativt kan du lägga till dessa certifikat manuellt som förtroendeankare med följande kommando:

                                                                                                                                                                                                                                            ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/BroadWorks> updateTrust <alias> <trustAnchorFile>

                                                                                                                                                                                                                                            Om ADP uppgraderas från en tidigare version importeras certifikatmyndigheterna från den gamla versionen automatiskt till den nya versionen och fortsätter att importeras tills de tas bort manuellt.


                                                                                                                                                                                                                                             

                                                                                                                                                                                                                                            Programmet för autentiseringService är undantaget från den validerade inställningen PeerIdentity under ADP_CLI/System/SSLC ommon-inställningar/allmännainställningar och validerar alltid peer-identiteten. Mer information om den här inställningen finns i Cisco Broadworks X509-certifikatvalidering FD.

                                                                                                                                                                                                                                          5. Konfigurera identitetsleverantörerna genom att köra följande kommandon på varje XSP|ADP-server:

                                                                                                                                                                                                                                            XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco> get

                                                                                                                                                                                                                                            • set clientId client-Id-From-Step1

                                                                                                                                                                                                                                            • set enabled true

                                                                                                                                                                                                                                            • set clientSecret client-Secret-From-Step1

                                                                                                                                                                                                                                            • set ciResponseBodyMaxSizeInBytes 65536

                                                                                                                                                                                                                                            • set issuerName <URL> – För URL, ange URL:en för utfärdarens namn som gäller för ditt CI-kluster. Se följande tabell.

                                                                                                                                                                                                                                            • set issuerUrl <URL> – För URL, ange URL:en för utfärdare som gäller för ditt CI-kluster. Se följande tabell.

                                                                                                                                                                                                                                            • set tokenInfoUrl <IdPProxy URL> – Ange URL:en för IDP-proxy som gäller för ditt Teams-kluster. Se den andra tabellen nedan.

                                                                                                                                                                                                                                            Tabell 1. Ange utgivarens namn och utgivarens URL
                                                                                                                                                                                                                                            Om CI-kluster är ...Ange emittentens namn och emittentens URL till ...

                                                                                                                                                                                                                                            US-A

                                                                                                                                                                                                                                            https://idbroker.webex.com/idb

                                                                                                                                                                                                                                            EU

                                                                                                                                                                                                                                            https://idbroker-eu.webex.com/idb

                                                                                                                                                                                                                                            US-B

                                                                                                                                                                                                                                            https://idbroker-b-us.webex.com/idb


                                                                                                                                                                                                                                             
                                                                                                                                                                                                                                            Om du inte känner till ditt CI-kluster kan du hämta informationen från kundinformationen i Help Desk-vyn i Control Hub.
                                                                                                                                                                                                                                            Tabell 2. Ange URL:en för token
                                                                                                                                                                                                                                            Om teamkluster är ...Ange URL för token Info till ...(IDP-proxy-URL)

                                                                                                                                                                                                                                            AKM

                                                                                                                                                                                                                                            https://broadworks-idp-proxy-a.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate

                                                                                                                                                                                                                                            AFRÅN

                                                                                                                                                                                                                                            https://broadworks-idp-proxy-k.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate

                                                                                                                                                                                                                                            FÖRSTOPPNING

                                                                                                                                                                                                                                            https://broadworks-idp-proxy-r.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate


                                                                                                                                                                                                                                             
                                                                                                                                                                                                                                            • Om du inte känner till ditt Teams-kluster kan du hämta informationen från kundinformationen i Help Desk-vyn i Control Hub.

                                                                                                                                                                                                                                            • För testning kan du verifiera att URL:en för token Info är giltig genom att ersätta ” idp/authenticate" del av URL:en med " ping".

                                                                                                                                                                                                                                          6. Ange den Webex-behörighet som måste finnas i användarprofilen i Webex genom att köra följande kommando:

                                                                                                                                                                                                                                            XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco/Scopes> set scope broadworks-connector:user

                                                                                                                                                                                                                                          7. Konfigurera identitetsleverantörer för Cisco Federation med följande kommandon på varje XSP|ADP-server:

                                                                                                                                                                                                                                            XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco/Federation> get

                                                                                                                                                                                                                                            • set flsUrl https://cifls.webex.com/federation

                                                                                                                                                                                                                                            • set refreshPeriodInMinutes 60

                                                                                                                                                                                                                                            • set refreshToken refresh-Token-From-Step1

                                                                                                                                                                                                                                          8. Kör följande kommando för att validera att din FLS-konfiguration fungerar. Detta kommando returnerar listan över identitetsleverantörer:

                                                                                                                                                                                                                                            XSP|ADP_CLI/Applications/AuthService/IdentityProviders/Cisco/Federation/ClusterMap> Get

                                                                                                                                                                                                                                          9. Konfigurera tokenhantering med följande kommandon på varje XSP|ADP-server:

                                                                                                                                                                                                                                            • XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/TokenManagement>

                                                                                                                                                                                                                                            • set tokenIssuer BroadWorks

                                                                                                                                                                                                                                            • set tokenDurationInHours 720

                                                                                                                                                                                                                                          10. Generera och dela RSA-nycklar. Du måste generera nycklar på en XSP|ADP och sedan kopiera dem till alla andra XSP|ADP:er. Detta beror på följande faktorer:

                                                                                                                                                                                                                                            • Du måste använda samma offentliga/privata nyckelpar för token-kryptering/dekryptering i alla instanser av autentiseringstjänsten.

                                                                                                                                                                                                                                            • Nyckelparet genereras av autentiseringstjänsten när den först måste utfärda en token.


                                                                                                                                                                                                                                             
                                                                                                                                                                                                                                            Om du använder knappar eller ändrar nyckellängden måste du upprepa följande konfiguration och starta om alla XSP|ADP:er.
                                                                                                                                                                                                                                            1. Välj en XSP|ADP som ska användas för att generera ett nyckelpar.

                                                                                                                                                                                                                                            2. Använd en klient för att begära en krypterad token från XSP|ADP genom att begära följande URL från klientens webbläsare:

                                                                                                                                                                                                                                              https://<XSP|ADP-IPAddress>/authService/token?key=BASE64URL(clientPublicKey)

                                                                                                                                                                                                                                              (Detta genererar ett privat/offentligt nyckelpar på XSP|ADP, om det inte redan fanns ett)

                                                                                                                                                                                                                                            3. Platsen för nyckellagring kan inte konfigureras. Exportera nycklarna:

                                                                                                                                                                                                                                              XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> exportKeys

                                                                                                                                                                                                                                            4. Kopiera exporterad fil /var/broadworks/tmp/authService.keys till samma plats på de andra XSP|ADP:erna, skriva över en äldre .keys vid behov.

                                                                                                                                                                                                                                            5. Importera nycklarna på var och en av de andra XSP|ADP:

                                                                                                                                                                                                                                              XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> importKeys /var/broadworks/tmp/authService.keys

                                                                                                                                                                                                                                          11. Ange autentiseringstjänstens URL till webbbehållaren. XSP|ADP:s webbbehållare behöver autentiseringstjänstens URL:en så att den kan validera tokens. På var och en av XSP|ADP:

                                                                                                                                                                                                                                            1. Lägg till autentiseringstjänstens URL som en extern autentiseringstjänst för BroadWorks Communications Utility:

                                                                                                                                                                                                                                              XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/AuthService> set url http://127.0.0.1/authService

                                                                                                                                                                                                                                            2. Lägg till autentiseringstjänstens URL till behållaren:

                                                                                                                                                                                                                                              XSP|ADP_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add tomcat bw.authservice.authServiceUrl http://127.0.0.1/authService

                                                                                                                                                                                                                                              Detta gör det möjligt för Webex att använda autentiseringstjänsten för att validera tokens som presenteras som inloggningsuppgifter.

                                                                                                                                                                                                                                            3. Kontrollera parametern med get.

                                                                                                                                                                                                                                            4. Starta om XSP|ADP.

                                                                                                                                                                                                                                          Ta bort klientautentiseringskrav för autentiseringstjänst (endast R24)

                                                                                                                                                                                                                                          Om du har autentiseringstjänsten konfigurerad med validering av CI-token på R24 måste du också ta bort klientautentiseringskravet för autentiseringstjänsten. Kör följande CLI-kommando:

                                                                                                                                                                                                                                          ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> set <interfaceIp> <port> AuthenticationService clientAuthReq false

                                                                                                                                                                                                                                          Konfigurera TLS och kryptering i HTTP-gränssnitten (för XSI och autentiseringstjänst)

                                                                                                                                                                                                                                          Autentiseringstjänsten, Xsi-åtgärder och Xsi-Events-program använder HTTP-servergränssnitt. TLS-konfigurationsnivåer för dessa program är följande:

                                                                                                                                                                                                                                          Mest allmänt = System > Transport > HTTP > HTTP-servergränssnitt = Mest specifikt

                                                                                                                                                                                                                                          De CLI-sammanhang som du använder för att visa eller ändra de olika SSL-inställningarna är:

                                                                                                                                                                                                                                          Specialitet CLI-sammanhang
                                                                                                                                                                                                                                          System (globalt)

                                                                                                                                                                                                                                          XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Ciphers>

                                                                                                                                                                                                                                          XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Protocols>

                                                                                                                                                                                                                                          Transportprotokoll för detta system

                                                                                                                                                                                                                                          XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Ciphers>

                                                                                                                                                                                                                                          XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Protocols>

                                                                                                                                                                                                                                          HTTP i det här systemet

                                                                                                                                                                                                                                          XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Ciphers>

                                                                                                                                                                                                                                          XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Protocols>

                                                                                                                                                                                                                                          Specifika HTTP-servergränssnitt på det här systemet

                                                                                                                                                                                                                                          XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>

                                                                                                                                                                                                                                          XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>

                                                                                                                                                                                                                                          Läsa konfiguration av HTTP-serverns TLS-gränssnitt på XSP|ADP

                                                                                                                                                                                                                                          1. Logga in på XSP|ADP och navigera till XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer>

                                                                                                                                                                                                                                          2. Ange get kommando och läs resultaten. Du bör se gränssnitten (IP-adresser) och, för var och en, om de är säkra och om de kräver klientautentisering.

                                                                                                                                                                                                                                          Apache tomcat skickar ett certifikat för varje säkert gränssnitt. Systemet genererar ett självsignerat certifikat om det behöver ett.

                                                                                                                                                                                                                                          XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get

                                                                                                                                                                                                                                          Lägga till TLS 1.2-protokoll i HTTP-servergränssnittet

                                                                                                                                                                                                                                          HTTP-gränssnittet som interagerar med Webex Cloud måste konfigureras för TLSv1.2. Molnet förhandlar inte om tidigare versioner av TLS-protokollet.

                                                                                                                                                                                                                                          Så här konfigurerar du TLSv1.2-protokollet i HTTP-servergränssnittet:

                                                                                                                                                                                                                                          1. Logga in på XSP|ADP och navigera till XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>

                                                                                                                                                                                                                                          2. Ange kommandot get <interfaceIp> 443 för att se vilka protokoll som redan används i det här gränssnittet.

                                                                                                                                                                                                                                          3. Ange kommandot add <interfaceIp> 443 TLSv1.2 för att säkerställa att gränssnittet kan använda TLS 1.2 när du kommunicerar med molnet.

                                                                                                                                                                                                                                          Redigera konfiguration av TLS-kryptering i HTTP-servergränssnittet

                                                                                                                                                                                                                                          Så här konfigurerar du nödvändiga krypteringskoefficienter:

                                                                                                                                                                                                                                          1. Logga in på XSP|ADP och navigera till XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>

                                                                                                                                                                                                                                          2. Ange kommandot get <interfaceIp> 443 för att se vilka kryptrar som redan används i det här gränssnittet. Det måste finnas minst en från Ciscos rekommenderade sviter (se XSP|ADP-identitets- och säkerhetskrav i avsnittet Översikt).

                                                                                                                                                                                                                                          3. Ange kommandot add <interfaceIp> 443 <cipherName> för att lägga till en kod i HTTP-servergränssnittet.


                                                                                                                                                                                                                                             

                                                                                                                                                                                                                                            XSP|ADP CLI kräver IANA-standardkrypteringsvitsnamnet, inte det öppnaSSL-krypteringsvitsnamnet. Till exempel för att lägga till den öppnaSSL-krypteringen ECDHE-ECDSA-CHACHA20-POLY1305 i HTTP-servergränssnittet använder du: XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>add 192.0.2.7 443 TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305

                                                                                                                                                                                                                                            Se https://ciphersuite.info/ för att hitta sviten med båda namnen.

                                                                                                                                                                                                                                          Konfigurera enhetshantering på XSP|ADP, programserver och profilserver

                                                                                                                                                                                                                                          Profilserver och XSP|ADP är obligatoriska för enhetshantering. De måste konfigureras enligt anvisningarna i Broad konfigurationshandbok för enhetshantering.

                                                                                                                                                                                                                                          CTI-gränssnitt och relaterad konfiguration

                                                                                                                                                                                                                                          Konfigurationsordningen ”inre till yttersta” visas nedan. Att följa den här beställningen är inte obligatoriskt.

                                                                                                                                                                                                                                          1. Konfigurera programserver för CTI-prenumerationer

                                                                                                                                                                                                                                          2. Konfigurera XSP|ADP:er för mTLS-autentiserade CTI-prenumerationer

                                                                                                                                                                                                                                          3. Öppna inkommande portar för säkert CTI-gränssnitt

                                                                                                                                                                                                                                          4. Prenumerera på din Webex-organisation till BroadWorks CTI-händelser

                                                                                                                                                                                                                                          Konfigurera programserver för CTI-prenumerationer

                                                                                                                                                                                                                                          Uppdatera klientidentiteten på programservern med det gemensamma namnet (CN) för Webex för Cisco BroadWorks CTI-klientcertifikatet.

                                                                                                                                                                                                                                          För varje programserver som du använder med Webex lägger du till certifikatidentiteten i klientidentiteten enligt följande:

                                                                                                                                                                                                                                          AS_CLI/System/ClientIdentity> add bwcticlient.webex.com


                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          Det vanliga namnet på Webex för Cisco BroadWorks-klientcertifikatet är bwcticlient.webex.com.

                                                                                                                                                                                                                                          Konfigurera TLS och kryptering i CTI-gränssnittet

                                                                                                                                                                                                                                          Konfigurationsnivåerna för XSP|ADP CTI-gränssnittet är följande:

                                                                                                                                                                                                                                          Mest allmänt = System > Transport > CTI-gränssnitt > CTI-gränssnitt = Mest specifikt

                                                                                                                                                                                                                                          De CLI-sammanhang som du använder för att visa eller ändra de olika SSL-inställningarna är:

                                                                                                                                                                                                                                          Specialitet

                                                                                                                                                                                                                                          CLI-sammanhang

                                                                                                                                                                                                                                          System (globalt)

                                                                                                                                                                                                                                          (R22 och senare)

                                                                                                                                                                                                                                          XSP|ADP_CLI/System/SSLC ommon-inställningar/JSSE/Ciphers>

                                                                                                                                                                                                                                          XSP|ADP_CLI/System/SSLC ommon-inställningar/JSSE/protokoll>

                                                                                                                                                                                                                                          Transportprotokoll för detta system

                                                                                                                                                                                                                                          (R22 och senare)

                                                                                                                                                                                                                                          XSP|ADP_CLI/System/SSLC ommon-inställningar/ÖppnaSSL/Chiphers>

                                                                                                                                                                                                                                          XSP|ADP_CLI/system/SSLC ommon-inställningar/öppna SSL/protokoll>

                                                                                                                                                                                                                                          Alla CTI-gränssnitt i det här systemet

                                                                                                                                                                                                                                          (R22 och senare)

                                                                                                                                                                                                                                          XSP|ADP_CLI/gränssnitt/CTI/SSLC ommon-inställningar/kryptrar>

                                                                                                                                                                                                                                          XSP|ADP_CLI/gränssnitt/CTI/SSLC ommon-inställningar/protokoll>

                                                                                                                                                                                                                                          Ett specifikt CTI-gränssnitt på det här systemet

                                                                                                                                                                                                                                          (R22 och senare)

                                                                                                                                                                                                                                          XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/chiphers>

                                                                                                                                                                                                                                          XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer SSLS-ettings/protokoll>


                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          Vid en ny installation installeras följande kryptrar som standard på systemnivå. Om inget har konfigurerats på gränssnittsnivå (till exempel i CTI-gränssnittet eller HTTP-gränssnittet) gäller den här krypteringslistan. Observera att den här listan kan ändras över tid:

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_ECDHE_RSA_MED_AES_128_GCM_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_ECDHE_ECDSA_MED_AES_128_GCM_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_ECDHE_RSA_MED_AES_128_CBC_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_ECDHE_ECDSA_MED_AES_128_CBC_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_DHE_DSS_MED_AES_128_GCM_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_DHE_RSA_MED_AES_128_GCM_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_DHE_RSA_MED_AES_128_CBC_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_DHE_DSS_MED_AES_128_CBC_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_ECDH_RSA_MED_AES_128_GCM_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_ECDH_ECDSA_MED_AES_128_GCM_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_ECDH_RSA_MED_AES_128_CBC_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_ECDH_ECDSA_MED_AES_128_CBC_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          Läsa konfiguration av CTI TLS-gränssnitt på XSP|ADP

                                                                                                                                                                                                                                          1. Logga in på XSP|ADP och navigera till XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer>

                                                                                                                                                                                                                                          2. Ange get kommando och läs resultaten. Du bör se gränssnitten (IP-adresser) och, för var och en, om de kräver ett servercertifikat och om de kräver klientautentisering.

                                                                                                                                                                                                                                            XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> get
                                                                                                                                                                                                                                              Interface IP  Port  Secure  Server Certificate  Client Auth Req
                                                                                                                                                                                                                                            =================================================================
                                                                                                                                                                                                                                              10.155.6.175  8012    true                true             true
                                                                                                                                                                                                                                            

                                                                                                                                                                                                                                          Lägga till TLS 1.2-protokoll i CTI-gränssnittet

                                                                                                                                                                                                                                          XSP|ADP CTI-gränssnittet som interagerar med Webex Cloud måste konfigureras för TLS v1.2. Molnet förhandlar inte om tidigare versioner av TLS-protokollet.

                                                                                                                                                                                                                                          Så här konfigurerar du TLSv1.2-protokollet i CTI-gränssnittet:

                                                                                                                                                                                                                                          1. Logga in på XSP|ADP och navigera till XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Protocols>

                                                                                                                                                                                                                                          2. Ange kommandot get <interfaceIp> för att se vilka protokoll som redan används i det här gränssnittet.

                                                                                                                                                                                                                                          3. Ange kommandot add <interfaceIp> TLSv1.2 för att säkerställa att gränssnittet kan använda TLS 1.2 när du kommunicerar med molnet.

                                                                                                                                                                                                                                          Redigera konfiguration av TLS-kryptering i CTI-gränssnittet

                                                                                                                                                                                                                                          Så här konfigurerar du nödvändiga krypteringskoefficienter i CTI-gränssnittet:

                                                                                                                                                                                                                                          1. Logga in på XSP|ADP och navigera till XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers>

                                                                                                                                                                                                                                          2. Ange get kommando för att se vilka kryptrar som redan används i det här gränssnittet. Det måste finnas minst en från Ciscos rekommenderade sviter (se XSP|ADP-identitets- och säkerhetskrav i avsnittet Översikt).

                                                                                                                                                                                                                                          3. Ange kommandot add <interfaceIp> <cipherName> för att lägga till en kryptering i CTI-gränssnittet.


                                                                                                                                                                                                                                             

                                                                                                                                                                                                                                            XSP|ADP CLI kräver IANA-standardkrypteringsvitsnamnet, inte det öppnaSSL-krypteringsvitsnamnet. Till exempel för att lägga till den öppnaSSL-krypteringen ECDHE-ECDSA-CHACHA20-POLY1305 i CTI-gränssnittet använder du: XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers> add 192.0.2.7 TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305

                                                                                                                                                                                                                                            Se https://ciphersuite.info/ för att hitta sviten med båda namnen.

                                                                                                                                                                                                                                          Förtroendeankare för CTI-gränssnitt (R22 och senare)

                                                                                                                                                                                                                                          Denna procedur förutsätter att XSP|ADP:erna är antingen internetriktade eller riktade mot internet via passerproxy. Certifikatkonfigurationen är annorlunda för en bromsproxy (se TLS-certifikatkrav för TLS-broproxy).

                                                                                                                                                                                                                                          För varje XSP|ADP i din infrastruktur som publicerar CTI-händelser till Webex gör du följande:

                                                                                                                                                                                                                                          1. Logga in på Partnerhubb .

                                                                                                                                                                                                                                          2. Gå till Inställningar > Breda-samtal och klicka på Hämta Webex CA-certifikat för att hämta CombinedCertChain2023.txt på din lokala dator.


                                                                                                                                                                                                                                             

                                                                                                                                                                                                                                            Dessa filer innehåller två uppsättningar med två certifikat. Du måste dela filerna innan du överför dem till XSP|ADP:er. Alla filer krävs.

                                                                                                                                                                                                                                          3. Dela upp certifikatkedjan i två certifikat – combinedcertchain2023.txt

                                                                                                                                                                                                                                            1. Öppna combinedcertchain2023.txt i en textredigerare.

                                                                                                                                                                                                                                            2. Välj och klipp det första textblocket, inklusive linjerna -----BEGIN CERTIFICATE----- och -----END CERTIFICATE-----, och klistra in textblocket i en ny fil.

                                                                                                                                                                                                                                            3. Spara den nya filen som root2023.txt.

                                                                                                                                                                                                                                            4. Spara originalfilen som issuing2023.txt. Den ursprungliga filen bör nu endast ha ett textblock, omgiven av linjerna -----BEGIN CERTIFICATE----- och -----END CERTIFICATE-----.

                                                                                                                                                                                                                                          4. Kopiera båda textfilerna till en tillfällig plats på XSP|ADP som du säkrar, t.ex. /var/broadworks/tmp/root2023.txt och /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt

                                                                                                                                                                                                                                          5. Logga in på XSP|ADP och navigera till /XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts>

                                                                                                                                                                                                                                          6. (Valfritt) Kör help updateTrust för att se parametrarna och kommandoformatet.

                                                                                                                                                                                                                                          7. Ladda upp certifikatfilerna till nya förtroendeankare – 2023

                                                                                                                                                                                                                                            XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientroot2023 /var/broadworks/tmp/root2023.txt

                                                                                                                                                                                                                                            XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientissuing2023 /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt


                                                                                                                                                                                                                                             

                                                                                                                                                                                                                                            Alla alias måste ha ett annat namn. webexclientroot2023 och webexclientissuing2023 är exempel alias för förtroendeankare; du kan använda dina egna så länge alla poster är unika.

                                                                                                                                                                                                                                          8. Bekräfta att förankringarna uppdateras:

                                                                                                                                                                                                                                            XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> get

                                                                                                                                                                                                                                              Alias   Owner                                   Issuer
                                                                                                                                                                                                                                            =============================================================================
                                                                                                                                                                                                                                            webexclientissuing2023       Internal Private TLS SubCA      Internal Private Root
                                                                                                                                                                                                                                            webexclientroot2023       Internal Private Root      Internal Private Root[self-signed]
                                                                                                                                                                                                                                          9. Tillåt att klienter autentiserar med certifikat:

                                                                                                                                                                                                                                            XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/CertificateAuthentication> set allowClientApp true

                                                                                                                                                                                                                                          Lägg till CTI-gränssnitt och aktivera mTLS

                                                                                                                                                                                                                                          1. Lägg till CTI SSL-gränssnittet.

                                                                                                                                                                                                                                            CLI-kontexten beror på din BroadWorks-version. Kommandot skapar ett självsignerat servercertifikat i gränssnittet och tvingar gränssnittet att kräva ett klientcertifikat.

                                                                                                                                                                                                                                            • På BroadWorks R22 och R23:

                                                                                                                                                                                                                                              XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> add <Interface IP> 8012 true true true

                                                                                                                                                                                                                                          2. Ersätt servercertifikatet och nyckeln på XSP|ADP CTI-gränssnittet. Du behöver IP-adressen för CTI-gränssnittet för detta. Du kan läsa den från följande kontext:

                                                                                                                                                                                                                                            • På BroadWorks R22 och R23:

                                                                                                                                                                                                                                              XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> get

                                                                                                                                                                                                                                              Kör sedan följande kommandon för att ersätta gränssnittets självsignerade certifikat med ditt eget certifikat och en privat nyckel:

                                                                                                                                                                                                                                              XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Certificates> sslUpdate <interface IP> keyFile</path/to/certificate key file> certificateFile </path/to/server certificate> chainFile</path/to/chain file>

                                                                                                                                                                                                                                          3. Starta om XSP|ADP.

                                                                                                                                                                                                                                          Aktivera åtkomst till BroadWorks CTI-händelser på Webex

                                                                                                                                                                                                                                          Du måste lägga till och validera CTI-gränssnittet när du konfigurerar dina kluster i Partner Hub. Se Konfigurera din partnerorganisation i Partner Hub för detaljerade instruktioner.

                                                                                                                                                                                                                                          Du måste lägga till och validera CTI-gränssnittet när du konfigurerar dina kluster i Partner Hub. Se Konfigurera din partnerorganisation i Partner Hub för detaljerade instruktioner.

                                                                                                                                                                                                                                          • Ange den CTI-adress som Webex kan prenumerera på BroadWorks CTI Events.

                                                                                                                                                                                                                                          • CTI-prenumerationer är per prenumerant och upprättas och underhålls endast medan prenumeranten tillhandahålls för Webex för Cisco BroadWorks.

                                                                                                                                                                                                                                          Webbvy för samtalsinställningar

                                                                                                                                                                                                                                          Samtalsinställningar Webview (CSWV) är ett program som hålls på XSP|ADP för att göra det möjligt för användare att ändra sina samtalsinställningar för BroadWorks via en webbvy som de ser i den mjuka klienten. Se lösningsguiden för Cisco Broad Works Solution Guide för samtalsinställningar.

                                                                                                                                                                                                                                          Webex använder den här funktionen för att ge användare tillgång till gemensamma BroadWorks-samtalsinställningar som inte är inbyggda i Webex-appen.

                                                                                                                                                                                                                                          Om du vill att dina Webex för Cisco BroadWorks-prenumeranter ska få åtkomst till samtalsinställningar utöver de standardinställningar som finns i Webex-appen måste du distribuera funktionen Webview för samtalsinställningar.

                                                                                                                                                                                                                                          Webbvy för samtalsinställningar har två komponenter:

                                                                                                                                                                                                                                          • Webvisningsprogram för samtalsinställningar, som hålls på en Cisco Broad|Works XSP.

                                                                                                                                                                                                                                          • Webex-appen, som återger samtalsinställningarna i en webbvy.

                                                                                                                                                                                                                                          Användarupplevelse

                                                                                                                                                                                                                                          • Windows-användare: Klicka på Samtalsinställningar och klicka sedan Öppna samtalsinställningar > Avancerade samtalsinställningar.

                                                                                                                                                                                                                                          • Mac-användare: Klicka på profilbild och sedan Inställningar > Avancerade samtalsinställningar.

                                                                                                                                                                                                                                          Distribuera CSWV på Broad Works

                                                                                                                                                                                                                                          Installera webbvy för samtalsinställningar på XSP|ADP:er

                                                                                                                                                                                                                                          CSWV-programmet måste vara på samma XSP|ADP(er) som är värd för Xsi-Actions-gränssnittet i din miljö. Det är ett ohanterat program på XSP|ADP, så du måste installera och distribuera en webbarkivfil.

                                                                                                                                                                                                                                          1. Logga in på cisco.com och sök efter ”BWCallainställningarwebben” i avsnittet för programvaruhämtning.

                                                                                                                                                                                                                                          2. Hitta och hämta den senaste versionen av filen.

                                                                                                                                                                                                                                            Exempel: BWCallSettingsWeb_1.8.2_1.war( https://software.cisco.com/download/home/286326302/type/286326345/release/RI.2022.04) var den senaste vid skrivtiden.

                                                                                                                                                                                                                                          3. Installera, aktivera och distribuera webbarkivet enligt konfigurationsguiden för Cisco BroadWorks Xtended Service Platform för din XSP|ADP-version. (R24-versionen är https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/broadworks/Design/XSP/BW-XtendedServicesInterfaceConfigGuide.pdf).

                                                                                                                                                                                                                                            1. Kopiera .war-filen till en tillfällig plats på XSP|ADP, t.ex. /tmp/.

                                                                                                                                                                                                                                            2. Navigera till följande CLI-sammanhang och kör installationskommandot:

                                                                                                                                                                                                                                              XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> install application /tmp/BWCallSettingsWeb_1.7.5_1.war

                                                                                                                                                                                                                                              BroadWorks programvaruhanterare validerar och installerar filen.

                                                                                                                                                                                                                                            3. [Valfritt] Ta bort /tmp/BWCallSettingsWeb_1.7.5_1.war(den här filen krävs inte längre).

                                                                                                                                                                                                                                            4. Aktivera programmet:

                                                                                                                                                                                                                                              XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application BWCallSettingsWeb 1.7.5 /callsettings

                                                                                                                                                                                                                                              Namn och version är obligatoriska för alla program, men för CSWV måste du också tillhandahålla en kontextsökväg eftersom det är ett ohanterat program. Du kan använda något värde som inte används av ett annat program, till exempel /callsettings.

                                                                                                                                                                                                                                            5. Distribuera samtalsinställningsprogrammet på den valda kontextsökvägen:

                                                                                                                                                                                                                                              XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> deploy application /callsettings

                                                                                                                                                                                                                                          4. Du kan nu förutsäga URL:en för samtalsinställningar som du kommer att ange för klienter på följande sätt:

                                                                                                                                                                                                                                            https://<XSP|ADP-FQDN>/callsettings/

                                                                                                                                                                                                                                            Anteckningar:

                                                                                                                                                                                                                                            • Du måste ange spårningslänken på den här URL:en när du anger den i klientkonfigurationsfilen.

                                                                                                                                                                                                                                            • XSP|ADP-FQDN måste matcha Xsi-Actions FQDN, eftersom CSWV behöver använda Xsi-Actions och CORS stöds inte.

                                                                                                                                                                                                                                          5. Upprepa denna procedur för andra XSP|ADP:er i din Webex för Cisco BroadWorks-miljö (om det behövs).

                                                                                                                                                                                                                                          Webview-programmet för samtalsinställningar är nu aktivt på XSP|ADP:er.

                                                                                                                                                                                                                                          Konfigurera Webex-appen för att använda webbvy för samtalsinställningar

                                                                                                                                                                                                                                          Mer information om klientkonfiguration finns i Webex för Cisco Broad Works konfigurationsguide.

                                                                                                                                                                                                                                          Det finns en anpassad tagg i konfigurationsfilen för Webex-appen som du kan använda för att ställa in CSWV-URL:en. Den här URL:en visar samtalsinställningarna för användarna via programgränssnittet.

                                                                                                                                                                                                                                          <config>
                                                                                                                                                                                                                                              <services>
                                                                                                                                                                                                                                                  <web-call-settings target="%WEB_CALL_SETTINGS_TARGET_WXT%">
                                                                                                                                                                                                                                                      <url>%WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT%</url>
                                                                                                                                                                                                                                                  </web-call-settings>

                                                                                                                                                                                                                                          I konfigurationsmallen för Webex-appen på BroadWorks konfigurerar du CSWV-URL:en i %WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT% taggen.

                                                                                                                                                                                                                                          Om du inte uttryckligen anger URL:en är standardinställningen tom och sidan för samtalsinställningar är inte synlig för användarna.

                                                                                                                                                                                                                                          1. Se till att du har de senaste konfigurationsmallar för Webex-appen (se Enhetsprofiler).

                                                                                                                                                                                                                                          2. Ställ in målet för webbsamtalsinställningar som csw:

                                                                                                                                                                                                                                            %WEB_CALL_SETTINGS_TARGET_WXT% csw

                                                                                                                                                                                                                                          3. Ställ in webbsamtalsinställningar-URL för din miljö, till exempel:

                                                                                                                                                                                                                                            %WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT% https://yourxsp.example.com/callsettings/

                                                                                                                                                                                                                                            Du hämtade detta värde när du distribuerade CSWV-programmet.

                                                                                                                                                                                                                                          4. Den resulterande klientkonfigurationsfilen ska ha följande post:

                                                                                                                                                                                                                                            <web-call-settings target="csw">
                                                                                                                                                                                                                                                <url>https://yourxsp.example.com/callsettings/</url>
                                                                                                                                                                                                                                            </web-call-settings>

                                                                                                                                                                                                                                             
                                                                                                                                                                                                                                            Alla referenser till XSP inkluderar antingen XSP eller ADP.

                                                                                                                                                                                                                                          Konfigurera aviseringar om samtalspost i Webex för Cisco Broad Works

                                                                                                                                                                                                                                          I det här dokumentet använder vi termen Push Server (CNPS) för att beskriva ett XSP- eller ADP-värdprogram som körs i din miljö. Din CNPS fungerar med ditt BroadWorks-system för att vara medveten om inkommande samtal till dina användare och trycker på aviseringar om dessa till Google Firebase Cloud Messaging (FCM) eller Apple Push Notification Service (APN).

                                                                                                                                                                                                                                          Dessa tjänster meddelar mobila Webex-enheter för Cisco BroadWorks-prenumeranter att de har inkommande samtal på Webex.

                                                                                                                                                                                                                                          Mer information om NPS finns i funktionsbeskrivningen för aviseringpush-server.

                                                                                                                                                                                                                                          En liknande mekanism i Webex fungerar med Webex-meddelanden och närvarotjänster för att trycka på aviseringar till Google (FCM) eller Apple (APNS). Dessa tjänster meddelar i sin tur de mobila Webex-användarna om inkommande meddelanden eller närvaroändringar.


                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          I det här avsnittet beskrivs hur du konfigurerar NPS för autentiseringsproxy när NPS inte redan har stöd för andra appar. Om du behöver migrera en delad NPS för att använda NPS-proxy, se Uppdatera Cisco Broadhttps://help.webex.com/nl5rir2/ NPS.

                                                                                                                                                                                                                                          NPS-proxy-översikt

                                                                                                                                                                                                                                          För kompatibilitet med Webex för Cisco BroadWorks måste din CNPS korrigeras för att stödja NPS-proxyfunktionen, Push Server för VoIP i UCaa.

                                                                                                                                                                                                                                          Funktionen implementerar en ny design i meddelandepush-servern för att lösa säkerhetssårbarheten hos att dela privata nycklar med tjänsteleverantörer för mobila klienter. I stället för att dela certifikat och nycklar med tjänsteleverantören använder NPS ett nytt API för att erhålla en kortlivad push-aviseringstoken från Webex för Cisco BroadWorks backend, och använder denna token för autentisering med Apple APN:er och Google FCM-tjänster.

                                                                                                                                                                                                                                          Funktionen förbättrar också möjligheten för aviserings-push-servern att trycka på aviseringar till Android-enheter via den nya Google Firebase Cloud Messaging (FCM) HTTPv1 API.

                                                                                                                                                                                                                                          APNS-överväganden

                                                                                                                                                                                                                                          Apple kommer inte längre att ha stöd för det HTTP/1-baserade binära protokollet för Apple Push-aviseringstjänsten efter den 31 mars 2021. Vi rekommenderar att du konfigurerar din XSP|ADP för att använda det HTTP/2-baserade gränssnittet för APN:er. Den här uppdateringen kräver att din XSP|ADP som är värd för NPS kör R22 eller senare.

                                                                                                                                                                                                                                          Förbered din NPS för Webex för Cisco Broad Works

                                                                                                                                                                                                                                          1

                                                                                                                                                                                                                                          Installera och konfigurera en dedikerad XSP (minsta version R22) eller program delivery platform (ADP).

                                                                                                                                                                                                                                          2

                                                                                                                                                                                                                                          Installera NPS-autentiseringsproxykorrigeringar:

                                                                                                                                                                                                                                          3

                                                                                                                                                                                                                                          Aktivera programmet Meddelandepush-server.

                                                                                                                                                                                                                                          4

                                                                                                                                                                                                                                          (För Android-aviseringar) Aktivera FCM v1-API på NPS.

                                                                                                                                                                                                                                          XSP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true

                                                                                                                                                                                                                                          5

                                                                                                                                                                                                                                          (För Apple iOS-aviseringar) Aktivera HTTP/2 på NPS.

                                                                                                                                                                                                                                          XSP_CLI/Applications/NotificationPushServer/APNS/GeneralSettings> set HTTP2Enabled true

                                                                                                                                                                                                                                          6

                                                                                                                                                                                                                                          Bifoga en teknisk support från NPS XSP/ADP.

                                                                                                                                                                                                                                          7

                                                                                                                                                                                                                                          På varje AS-server finns namedefs-filen i /usr/local/broadworks/bw_base/conf måste konfigureras med SRV- och A-poster för sökning av meddelandepush-servern (XSP/ADP), om flera XSP/ADP lägger sedan till en post för var och en efter behov.

                                                                                                                                                                                                                                          Exempel: _pushnotification-client._tcp.qaxsps.broadsoft.com SRV 20 20 443 qa149.vle.broadsoft.com qa149.vle.broadsoft.com IN A 10.193.78.149


                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          När du har ställt in krävs något av följande för att hämta ändringarna:

                                                                                                                                                                                                                                          1. En omstartbw förbereds i ett underhållsfönster.

                                                                                                                                                                                                                                          2. Via Cisco BroadWorks CLI:

                                                                                                                                                                                                                                            R24 och äldre

                                                                                                                                                                                                                                            AS_CLI/ASDiagnostic/DNS> ladda om

                                                                                                                                                                                                                                            R25 +

                                                                                                                                                                                                                                            AS_CLI/ASDiagnostic/DNS/ExecutionServer> ladda om

                                                                                                                                                                                                                                            AS_CLI/ASDiagnostic/DNS/ProvisioningServer> ladda om

                                                                                                                                                                                                                                          Nästa steg

                                                                                                                                                                                                                                          För färska installationer av en NPS går du till Konfigurera NPS för att använda autentiseringsproxy

                                                                                                                                                                                                                                          För att migrera en befintlig Android-distribution till FCMv1 går du till Migrera NPS till FCMv1

                                                                                                                                                                                                                                          Konfigurera NPS för att använda autentiseringsproxy

                                                                                                                                                                                                                                          Den här uppgiften gäller för en ny installation av NPS som är tillägnad Webex för Cisco BroadWorks.

                                                                                                                                                                                                                                          Om du vill konfigurera autentiseringsproxyn på en NPS som delas med andra mobilappar, se Uppdatera Cisco BroadWorks NPS för att använda NPS-proxy ( https://help.webex.com/nl5rir2).

                                                                                                                                                                                                                                          1

                                                                                                                                                                                                                                          Hämta OAuth-inloggningsuppgifter för ditt Webex för Cisco Broad.

                                                                                                                                                                                                                                          2

                                                                                                                                                                                                                                          Skapa klientkontot på NPS:

                                                                                                                                                                                                                                          XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> set clientId client-Id-From-Step1

                                                                                                                                                                                                                                          XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> set clientSecret
                                                                                                                                                                                                                                          New Password: client-Secret-From-Step1

                                                                                                                                                                                                                                          XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> set RefreshToken
                                                                                                                                                                                                                                          New Password: Refresh-Token-From-Step1

                                                                                                                                                                                                                                          Om du vill verifiera värdena som du angav matchar det du fick kör du XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> get


                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          URL för CiscoCI-utfärdare ska ALLTID vara US CI-kluster oavsett var du befinner dig och standardvärdet bör vara:

                                                                                                                                                                                                                                          XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI> get issuerUrl = https://idbroker.webex.com/idb
                                                                                                                                                                                                                                          3

                                                                                                                                                                                                                                          Ange NPS-proxy-URL och ange uppdateringsintervall för token (30 minuter rekommenderas):

                                                                                                                                                                                                                                          XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CloudNPSService> set url https://nps.uc-one.broadsoft.com/nps/

                                                                                                                                                                                                                                          XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CloudNPSService> set VOIPTokenRefreshInterval 1800

                                                                                                                                                                                                                                          4

                                                                                                                                                                                                                                          (För Android-aviseringar) Lägg till Android-program-ID i FCM-programkontexten på NPS.

                                                                                                                                                                                                                                          XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add com.cisco.wx2.android

                                                                                                                                                                                                                                          5

                                                                                                                                                                                                                                          (För Apple iOS-aviseringar) Lägg till program-ID i APNS-programkontexten, se till att du utelämnar Auth-nyckeln – ställ in den som tom.

                                                                                                                                                                                                                                          XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/APNS/Production/Tokens> add com.cisco.squared

                                                                                                                                                                                                                                          6

                                                                                                                                                                                                                                          Konfigurera följande NPS-URL:er:

                                                                                                                                                                                                                                          XSP|ADP CLI-sammanhang

                                                                                                                                                                                                                                          Parameter

                                                                                                                                                                                                                                          Värde

                                                                                                                                                                                                                                          • XSP|ADP_CLI/Applications/

                                                                                                                                                                                                                                            NotificationPushServer/FCM>

                                                                                                                                                                                                                                          authURL

                                                                                                                                                                                                                                          https://www.googleapis.com/oauth2/v4/token

                                                                                                                                                                                                                                          pushURL

                                                                                                                                                                                                                                          https://fcm.googleapis.com/v1/projects/PROJECT-ID/messages:send

                                                                                                                                                                                                                                          scope

                                                                                                                                                                                                                                          https://www.googleapis.com/auth/firebase.messaging

                                                                                                                                                                                                                                          • XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer

                                                                                                                                                                                                                                            /APNS/Production>

                                                                                                                                                                                                                                          url

                                                                                                                                                                                                                                          https://api.push.apple.com/3/device

                                                                                                                                                                                                                                          7

                                                                                                                                                                                                                                          Konfigurera följande parametrar för NPS-anslutning till de rekommenderade värden som visas:

                                                                                                                                                                                                                                          XSP|ADP CLI-sammanhang

                                                                                                                                                                                                                                          Parameter

                                                                                                                                                                                                                                          Värde

                                                                                                                                                                                                                                          • XSP|ADP_CLI/Applications/

                                                                                                                                                                                                                                            NotificationPushServer/FCM>

                                                                                                                                                                                                                                          tokenTimeToLiveInSeconds

                                                                                                                                                                                                                                          3600

                                                                                                                                                                                                                                          connectionPoolSize

                                                                                                                                                                                                                                          10

                                                                                                                                                                                                                                          connectionTimeoutInMilliseconds

                                                                                                                                                                                                                                          3600

                                                                                                                                                                                                                                          connectionIdleTimeoutInSeconds

                                                                                                                                                                                                                                          600

                                                                                                                                                                                                                                          • XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/

                                                                                                                                                                                                                                            APNS/Production>

                                                                                                                                                                                                                                          connectionTimeout

                                                                                                                                                                                                                                          3 000

                                                                                                                                                                                                                                          connectionPoolSize

                                                                                                                                                                                                                                          2

                                                                                                                                                                                                                                          connectionIdleTimeoutInSeconds

                                                                                                                                                                                                                                          600

                                                                                                                                                                                                                                          8

                                                                                                                                                                                                                                          Kontrollera om programservern håller på att granska program-ID:n, eftersom du kan behöva lägga till Webex-appar i listan med tillåtna tillstånd:

                                                                                                                                                                                                                                          1. Kör AS_CLI/System/PushNotification> get och kontrollera värdet på enforceAllowedApplicationList. Om det är true, du måste slutföra den här underuppgiften. Annars hoppar du över resten av underuppgiften.

                                                                                                                                                                                                                                          2. AS_CLI/System/PushNotification/AllowedApplications> add com.cisco.wx2.android “Webex Android”

                                                                                                                                                                                                                                          3. AS_CLI/System/PushNotification/AllowedApplications> add com.cisco.squared “Webex iOS”

                                                                                                                                                                                                                                          9

                                                                                                                                                                                                                                          Starta om XSP|ADP: bwrestart

                                                                                                                                                                                                                                          10

                                                                                                                                                                                                                                          Testa samtalsaviseringar genom att ringa samtal från en BroadWorks-prenumerant till två Webex-mobila användare. Kontrollera att samtalsaviseringen visas på IOS- och Android-enheter.

                                                                                                                                                                                                                                          Migrera NPS till FCMv1

                                                                                                                                                                                                                                          Det här avsnittet innehåller valfria förfaranden som du kan använda i Google FCM-konsolen när du har en befintlig NPS-distribution som du behöver migrera till FCMv1. Det finns tre förfaranden:

                                                                                                                                                                                                                                          Migrera UC-One-klienter till FCMv1

                                                                                                                                                                                                                                          Använd stegen nedan i Google FCM-konsolen för att migrera UC-One-klienter till Google FCM HTTPV1.


                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          Om varumärkning tillämpas på klienten måste klienten ha avsändare-ID. I FCM-konsolen, se Projektinställningar > Molnmeddelanden. Inställningen visas i tabellen för inloggningsuppgifter för projekt.

                                                                                                                                                                                                                                          Mer information finns i Connect Mobile Branding Guidehttps://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/UC-One/UC-One-Collaborate/Connect/Mobile/IandO/ConnectBrandingGuideMobile-R3_8_3.pdf?. Se gcm_defaultSenderId parameter, som finns i Branding Kit, Resource mapp, branding.xml-fil med syntaxen nedan:

                                                                                                                                                                                                                                          <string name="gcm_defaultSenderId">xxxxxxxxxxxxx</string>

                                                                                                                                                                                                                                          1. Logga in på FCM Admin SDK på http://console.firebase.google.com.

                                                                                                                                                                                                                                          2. Välj lämpligt Android-program.

                                                                                                                                                                                                                                          3. Spela in projekt-ID på fliken Allmänt

                                                                                                                                                                                                                                          4. Navigera till fliken servicekonton för att konfigurera ett servicekonto. Du kan skapa ett nytt tjänstkonto eller konfigurera ett befintligt.

                                                                                                                                                                                                                                            Så här skapar du ett nytt tjänstekonto:

                                                                                                                                                                                                                                            1. Klicka på den blå knappen för att skapa ett nytt tjänstkonto

                                                                                                                                                                                                                                            2. Klicka på den blå knappen för att generera en ny privat nyckel

                                                                                                                                                                                                                                            3. Hämta nyckel till en säker plats

                                                                                                                                                                                                                                            Så här återanvänder du ett befintligt tjänstkonto:

                                                                                                                                                                                                                                            1. Klicka på den blå texten för att visa befintliga tjänstekonton.

                                                                                                                                                                                                                                            2. Identifiera det tjänstkonto som ska användas. Tjänstekontot behöver behörighet för firebaseadmin-sdk.

                                                                                                                                                                                                                                            3. Till höger klickar du på hamburgermenyn och skapar en ny privat nyckel.

                                                                                                                                                                                                                                            4. Hämta json-filen som innehåller nyckeln och spara den på en säker plats.

                                                                                                                                                                                                                                          5. Kopiera json-filen till XSP|ADP.

                                                                                                                                                                                                                                          6. Konfigurera projekt-ID och:

                                                                                                                                                                                                                                            XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> add <project id> <path/to/json-key-file>
                                                                                                                                                                                                                                            ...Done
                                                                                                                                                                                                                                            
                                                                                                                                                                                                                                            XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> get
                                                                                                                                                                                                                                              Project ID  Accountkey
                                                                                                                                                                                                                                            ========================
                                                                                                                                                                                                                                              my_project    ********
                                                                                                                                                                                                                                          7. Konfigurera programmet:

                                                                                                                                                                                                                                            XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add <app id> projectId <project id>
                                                                                                                                                                                                                                            ...Done
                                                                                                                                                                                                                                            
                                                                                                                                                                                                                                            XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> get
                                                                                                                                                                                                                                              Application ID    Project ID
                                                                                                                                                                                                                                            ==============================
                                                                                                                                                                                                                                                      my_app    my_project
                                                                                                                                                                                                                                          8. Aktivera FCMv1:

                                                                                                                                                                                                                                            XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true
                                                                                                                                                                                                                                            ...Done
                                                                                                                                                                                                                                          9. Kör bwrestart kommando för att starta om XSP|ADP.

                                                                                                                                                                                                                                          Migrera SaaS-klienter till FCMv1

                                                                                                                                                                                                                                          Använd stegen nedan på Google FCM-konsolen om du vill migrera SaaS-klienter till FCMv1.


                                                                                                                                                                                                                                           
                                                                                                                                                                                                                                          Kontrollera att du redan har slutfört proceduren ”Konfigurera NPS för att använda autentiseringsproxy”.
                                                                                                                                                                                                                                          1. Inaktivera FCM:

                                                                                                                                                                                                                                            XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled false
                                                                                                                                                                                                                                            ...Done
                                                                                                                                                                                                                                          2. Kör bwrestart kommando för att starta om XSP|ADP.

                                                                                                                                                                                                                                          3. Aktivera FCM:

                                                                                                                                                                                                                                            XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true
                                                                                                                                                                                                                                            ...Done
                                                                                                                                                                                                                                          4. Kör bwrestart kommando för att starta om XSP|ADP.

                                                                                                                                                                                                                                          Uppdatera ADP-server

                                                                                                                                                                                                                                          Använd stegen nedan i Google FCM-konsolen om du migrerar NPS till att använda en ADP-server.

                                                                                                                                                                                                                                          1. Hämta JSON-filen från Google Cloud Console:

                                                                                                                                                                                                                                            1. Gå till sidan Servicekonton på Google Cloud Console.

                                                                                                                                                                                                                                            2. Klicka på Välj ett projekt, välj ditt projekt och klicka på Öppna.

                                                                                                                                                                                                                                            3. Hitta raden på det tjänstkonto som du vill skapa en nyckel för, klicka på Mer vertikal knapp och klicka sedan på Skapa nyckel.

                                                                                                                                                                                                                                            4. Välj en typ av nyckel och klicka på Skapa

                                                                                                                                                                                                                                              Filen hämtas.

                                                                                                                                                                                                                                          2. Lägg till FCM till ADP-servern:

                                                                                                                                                                                                                                            1. Importera JSON-filen till ADP-servern med hjälp av /bw/install kommandot.

                                                                                                                                                                                                                                            2. Logga in på ADP CLI och lägg till projekt- och API-nyckeln:

                                                                                                                                                                                                                                              ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> add connect /bw/install/google JSON:

                                                                                                                                                                                                                                            3. Lägg sedan till programmet och nyckeln:

                                                                                                                                                                                                                                              ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add com.broadsoft.ucaas.connect projectId connect-ucaas...Done

                                                                                                                                                                                                                                            4. Verifiera konfigurationen:

                                                                                                                                                                                                                                              ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> g
                                                                                                                                                                                                                                              Project ID Accountkey
                                                                                                                                                                                                                                              ========================
                                                                                                                                                                                                                                              connect-ucaas ********
                                                                                                                                                                                                                                              
                                                                                                                                                                                                                                              ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> g
                                                                                                                                                                                                                                              Application ID Project ID
                                                                                                                                                                                                                                              ===================================
                                                                                                                                                                                                                                              com.broadsoft.ucaas.connect connect-ucaas

                                                                                                                                                                                                                                          Konfigurera din partnerorganisation i partnerhubben

                                                                                                                                                                                                                                          Konfigurera dina storakluster

                                                                                                                                                                                                                                          [en gång per kluster]

                                                                                                                                                                                                                                          Detta görs av följande skäl:

                                                                                                                                                                                                                                          • För att aktivera Webex-molnet för att autentisera dina användare mot BroadWorks (via XSP|ADP-värdautentiseringstjänst).

                                                                                                                                                                                                                                          • Så här aktiverar du Webex-appar för att använda Xsi-gränssnitt för samtalskontroll.

                                                                                                                                                                                                                                          • Gör det möjligt för Webex att lyssna på CTI-händelser som publiceras av Broad Works (telefonnärvaro och samtalshistorik).


                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          Klusterguiden validerar automatiskt gränssnitten när du lägger till dem. Du kan fortsätta att redigera klustret om något av gränssnitten inte valideras, men du kan inte spara ett kluster om det finns ogiltiga poster.

                                                                                                                                                                                                                                          Vi förhindrar detta eftersom ett felaktigt konfigurerat kluster kan orsaka problem som är svåra att lösa.

                                                                                                                                                                                                                                          Vad du behöver göra:

                                                                                                                                                                                                                                          1. Logga in på partnerhubben (admin.webex.com) med dina inloggningsuppgifter för partneradministratör.

                                                                                                                                                                                                                                          2. Öppna sidan Inställningar från sidmenyn och hitta Allmänna samtalsinställningar.

                                                                                                                                                                                                                                          3. Klicka på Lägg till kluster.

                                                                                                                                                                                                                                            Detta startar en guide där du tillhandahåller dina XSP|ADP-gränssnitt (URL:er). Du kan lägga till en port i gränssnittets-URL om du använder en port som inte är standard.

                                                                                                                                                                                                                                          4. Namnge det här klustret och klicka på Nästa.

                                                                                                                                                                                                                                            Klusterkonceptet här är helt enkelt en samling gränssnitt, vanligtvis placerade på en XSP|ADP-server eller gård, som gör att Webex kan läsa information från din programserver (AS). Du kan ha en XSP|ADP per AS-kluster, eller flera XSP|ADP per kluster, eller flera AS-kluster per XSP|ADP. Skalkrav för ditt BroadWorks-system är utanför räckvidd här.

                                                                                                                                                                                                                                          5. (Valfritt) Ange ett användar kontonamn och lösenord för BroadWorks som du vet finns i BroadWorks-systemet som du ansluter till Webex och klicka sedan på Nästa.

                                                                                                                                                                                                                                            Valideringstesterna kan använda det här kontot för att validera anslutningarna till gränssnitten i klustret.

                                                                                                                                                                                                                                          6. Lägg till dina XSI-åtgärder och XSI-händelser URL:er.

                                                                                                                                                                                                                                          7. Valfritt. Uppdatera DAS-URL med URL:en för enhetens aktiveringstjänst.

                                                                                                                                                                                                                                          8. Valfritt. Markera kryssrutan Aktivera direkt Broad Works-autentisering om du vill att inloggningar till BroadWorks ska vara direkt till BroadWorks. Annars proxiseras autentisering till BroadWorks via proxytjänsten IDP som är värd för Webex.

                                                                                                                                                                                                                                            Den här kryssrutan påverkar dessa inloggningssituationer:

                                                                                                                                                                                                                                            • Inloggning i användaraktiveringsportalen – Användare måste ange sina inloggningsuppgifter för BroadWorks när de loggar in på portalen. Ovanstående inställning avgör om inloggningen är direkt till Broadfungerar eller via IDP-proxy.

                                                                                                                                                                                                                                            • Klientinloggning – Om Broad-autentisering har konfigurerats i registreringsmallen avgör ovanstående inställning om klientinloggning till Webex-appen är direkt till BroadWorks eller proxiseras via IDP-proxyn.

                                                                                                                                                                                                                                          9. Klicka på Nästa.

                                                                                                                                                                                                                                          10. Gör följande på CTI-gränssnittssidan:

                                                                                                                                                                                                                                            1. Lägg till CTI-URL och port för det CTI-gränssnitt som du vill ansluta till.

                                                                                                                                                                                                                                            2. Valfritt. Aktivera växlingen Samtalshistorik och ange sedan ditt användar-ID för BroadWorks. När det här alternativet är markerat synkroniseras händelser i samtalshistorik med Webex-molnet. Användare kan visa sin samtalshistorik i Webex-appen.

                                                                                                                                                                                                                                            3. Valfritt. Aktivera växlingsknappen Stör ej (Stör ej) och ange sedan ditt användar-ID för Broad Works. Det här alternativet synkroniserar Stör ej-händelser mellan Webex och BroadWorks, vilket säkerställer att funktionen fungerar på båda plattformarna.

                                                                                                                                                                                                                                            4. Klicka på Nästa.

                                                                                                                                                                                                                                          11. Lägg till din autentiseringstjänst-URL.

                                                                                                                                                                                                                                          12. Välj autentiseringstjänst med validering av CI-token.

                                                                                                                                                                                                                                            Det här alternativet kräver inte mTLS för att skydda anslutningen från Webex, eftersom autentiseringstjänsten korrekt validerar användartoken mot Webex identitetstjänsten innan den utfärdar den långlivade token till användaren.

                                                                                                                                                                                                                                          13. Granska dina poster på den slutliga skärmen och klicka sedan på Skapa. Du bör se ett framgångsmeddelande.

                                                                                                                                                                                                                                            Partner Hub överför URL:erna till olika Webex-mikrotjänster som testar anslutningarna till de levererade gränssnitten.

                                                                                                                                                                                                                                          14. Klicka på Visa kluster så ska du se ditt nya kluster och om valideringen lyckades.

                                                                                                                                                                                                                                          15. Knappen Skapa kan inaktiveras på guiden:s sista skärm (förhandsgranskning). Om du inte kan spara mallen indikerar det ett problem med en av de integreringar som du just har konfigurerat.

                                                                                                                                                                                                                                            Vi har implementerat den här kontrollen för att förhindra fel i efterföljande uppgifter. Du kan gå tillbaka genom guiden när du konfigurerar distributionen, vilket kan kräva ändringar i din infrastruktur (t.ex. XSP|ADP, belastningsutjämning eller brandvägg) enligt dokumentationen i den här guiden, innan du kan spara mallen.

                                                                                                                                                                                                                                          Kontrollera anslutningarna till dina bredaarbetsgränssnitt

                                                                                                                                                                                                                                          1. Logga in på partnerhubben (admin.webex.com) med dina inloggningsuppgifter för partneradministratör.

                                                                                                                                                                                                                                          2. Öppna sidan Inställningar från sidmenyn och hitta Allmänna samtalsinställningar.

                                                                                                                                                                                                                                          3. Klicka på Visa kluster.

                                                                                                                                                                                                                                          4. Partner Hub initierar anslutningstester från de olika mikrotjänsterna mot gränssnitten i klustren.

                                                                                                                                                                                                                                            När testerna är slutförda visas statusmeddelandet bredvid varje kluster på sidan med klusterlistan.

                                                                                                                                                                                                                                            Du bör se gröna framgångsmeddelanden. Om du ser ett rött felmeddelande klickar du på det berörda klusternamnet för att se vilken inställning som orsakar problemet.

                                                                                                                                                                                                                                          5. Valfritt. Välj ett kluster om du vill se befintliga inställningar för det klustret, t.ex. XSI-åtgärder, XSI-Events, DAS-URL och CTI-gränssnittsinställningar.

                                                                                                                                                                                                                                          Konfigurera dina registreringsmallar

                                                                                                                                                                                                                                          Registreringsmallar är det sätt på vilket du kommer att tillämpa delad konfiguration på en eller flera kunder när du registrerar dem via etableringsmetoderna. Du måste associera varje mall med ett kluster (som du skapade i föregående avsnitt).

                                                                                                                                                                                                                                          Du kan skapa så många mallar som du behöver, men endast en mall kan kopplas till en kund.

                                                                                                                                                                                                                                          1. Logga in på partnerhubben (admin.webex.com) med dina inloggningsuppgifter för partneradministratör.

                                                                                                                                                                                                                                          2. Öppna sidan Inställningar från sidmenyn och hitta Allmänna samtalsinställningar.

                                                                                                                                                                                                                                          3. Klicka på Lägg till mall.

                                                                                                                                                                                                                                            Detta startar en guide där du kan tillhandahålla konfiguration för kunder som använder den här mallen.

                                                                                                                                                                                                                                          4. Använd listrutan Kluster för att välja det kluster som du vill använda med den här mallen.

                                                                                                                                                                                                                                          5. Ange ett mallnamn och klicka sedan på Nästa.

                                                                                                                                                                                                                                          6. Konfigurera ditt etableringsläge med hjälp av följande rekommenderade inställningar:

                                                                                                                                                                                                                                            Tabell 3. Rekommenderade etableringsinställningar för olika etableringslägen

                                                                                                                                                                                                                                            Inställningsnamn

                                                                                                                                                                                                                                            Flöde genom etablering med betrodda e-postmeddelanden

                                                                                                                                                                                                                                            Genomströmning av etablering utan e-post

                                                                                                                                                                                                                                            Användarsjälvetablering

                                                                                                                                                                                                                                            Aktivera Broad Works Flow Through Provisioning (inkludera inloggningsuppgifter för etableringskonto om On**)

                                                                                                                                                                                                                                            Ange etablerings kontonamn och lösenord enligt BroadWorks-konfigurationen.

                                                                                                                                                                                                                                            Ange etablerings kontonamn och lösenord enligt BroadWorks-konfigurationen.

                                                                                                                                                                                                                                            Av

                                                                                                                                                                                                                                            Skapa nya organisationer automatiskt i Control Hub

                                                                                                                                                                                                                                            Den

                                                                                                                                                                                                                                            Den

                                                                                                                                                                                                                                            Den

                                                                                                                                                                                                                                            Tjänsteleverantörens e-postadress

                                                                                                                                                                                                                                            Välj en e-postadress i listrutan (du kan skriva in vissa tecken för att hitta adressen om det är en lång lista).

                                                                                                                                                                                                                                            Den här e-postadressen identifierar administratören inom din partnerorganisation som kommer att ges delegerad administratörsåtkomst till alla nya kundorganisationer som skapas med registreringsmallen.

                                                                                                                                                                                                                                            Land

                                                                                                                                                                                                                                            Välj vilket land du använder för den här mallen.

                                                                                                                                                                                                                                            Det land du väljer matchar kundorganisationer som skapas med den här mallen för en viss region. För närvarande kan regionen vara (EMEAR) eller (Nordamerika och resten av världen). Se kartläggningen av land till region i det här kalkylbladet.

                                                                                                                                                                                                                                            Organisationens land bestämmer de globala standardnumren för inringning för Cisco PSTN på Webex Meeting-webbplatser. Se avsnittet Land på hjälpsidan för mer information.

                                                                                                                                                                                                                                            BroadWorks företagsläge är aktivt

                                                                                                                                                                                                                                            Aktivera detta om de kunder som du tillhandahåller med den här mallen är företag i BroadWorks.

                                                                                                                                                                                                                                            Om de är grupper lämnar du den här avstängningen.

                                                                                                                                                                                                                                            Om du har en blandning av företag och grupper i dina BroadWorks bör du skapa olika mallar för dessa olika fall.

                                                                                                                                                                                                                                            Anteckningar från tabellen:

                                                                                                                                                                                                                                            • † Den här växeln säkerställer att en ny kundorganisation skapas om en prenumerants e-postdomän inte matchar en befintlig Webex-organisation.

                                                                                                                                                                                                                                              Detta bör alltid vara på, såvida du inte använder en manuell beställnings- och uppfyllningsprocess (via Cisco Commerce Workspace) för att skapa kundorganisationer i Webex (innan du börjar etablera användare i dessa organisationer). Detta alternativ kallas ofta "hybridetableringsmodellen" och omfattas inte av detta dokument.

                                                                                                                                                                                                                                            • ** ”Etableringskonto” avser administrationskonto på systemnivå för BroadWorks. I BroadWorks behöver du ett administratörskonto med följande attribut: Administratörstyp=Etablering, skrivskyddad=Av.

                                                                                                                                                                                                                                          7. Välj standardtjänstepaketet för kunder som använder den här mallen (se Paket i avsnittet Översikt); antingen Basic, Standard, Premium eller Softphone.

                                                                                                                                                                                                                                            Du kan åsidosätta den här inställningen för enskilda användare via Partner Hub.

                                                                                                                                                                                                                                          8. Valfritt. Markera Inaktivera Cisco Webex-kostnadsfria samtal om du vill inaktivera Webex-samtal.

                                                                                                                                                                                                                                          9. För Konfiguration av mötesdeltagande väljer du ett av följande alternativ:

                                                                                                                                                                                                                                            • Cisco-inringningsnummer (PSTN)

                                                                                                                                                                                                                                            • Inringningsnummer som tillhandahålls av partner (BY eller PSTN) – Om du väljer det här alternativet, se Ta med din egen PSTN-lösningsguide för Webex för Cisco Broad för detaljerad information om hur du konfigurerar det här alternativet.

                                                                                                                                                                                                                                          10. Klicka på Nästa.

                                                                                                                                                                                                                                          11. Det finns två tillvägagångssätt för att etablera prenumeranter när det gäller hur deras identiteter verifieras – med hjälp av betrodda e-postmeddelanden eller obetrodda e-postmeddelanden.

                                                                                                                                                                                                                                            I arbetsflödet Betrodd e-post ger användare e-postadresser till den partner som lägger till dem i Broadverk. Du som partner ansvarar för att etablera e-postadressen som en del av antingen flöde- eller API-metoden.


                                                                                                                                                                                                                                             

                                                                                                                                                                                                                                            Det rekommenderas starkt att använda den betrodda etableringsmetoden eftersom den säkerställer att alla prenumeranter är fullt etablerade av dig som partner och att inga åtgärder krävs från slutanvändarna.

                                                                                                                                                                                                                                            I fallet Obetrodda e-postmeddelanden måste användare verifiera sina e-postmeddelanden innan etablering, eller så kan användarna själva aktivera sig själva.

                                                                                                                                                                                                                                            I fallet Opålitlig finns det flera etableringslägen baserat på verifieringsinställningarna i tabellen nedan:

                                                                                                                                                                                                                                            Tabell 4. Rekommenderade inställningar för användarverifiering för obetrodda etableringslägen

                                                                                                                                                                                                                                            Inställningsnamn

                                                                                                                                                                                                                                            Genomströmning av etablering utan e-post

                                                                                                                                                                                                                                            Användarsjälvetablering

                                                                                                                                                                                                                                            Etablera administratör först

                                                                                                                                                                                                                                            Rekommenderas*

                                                                                                                                                                                                                                            Ej tillämpligt

                                                                                                                                                                                                                                            Tillåt att användare aktiverar sig själva

                                                                                                                                                                                                                                            Ej tillämpligt

                                                                                                                                                                                                                                            Obligatorisk

                                                                                                                                                                                                                                            • Anteckningar från tabellen:

                                                                                                                                                                                                                                            • * Varje kundorganisation i Webex måste ha minst en användare med administratörsroll. Den första användaren till vilken du tilldelar integrerat IM&P i BroadWorks tar rollen som kundadministratör om en ny kundorganisation skapas i Webex. Som tjänsteleverantör kanske du vill ha kontroll över vem som får rollen. Om du kontrollerar den här inställningen blockeras användare från att slutföra aktiveringen tills den första användaren som du har tillhandahållit är aktiverad. Om du avmarkerar den här inställningen blir den första användaren som blir aktiv i den nya organisationen kundadministratör.

                                                                                                                                                                                                                                          12. Klicka på Nästa.

                                                                                                                                                                                                                                          13. Välj standardautentiseringsläget (antingen BroadWorks-autentisering eller Webex-autentisering) för användarinloggning till Webex.


                                                                                                                                                                                                                                             
                                                                                                                                                                                                                                            Den här inställningen påverkar inte användarinloggning till användaraktiveringsportalen. Användare måste använda sitt användar-ID och lösenord för BroadWorks när de loggar in på portalen, oavsett hur registreringsmallen har konfigurerats.

                                                                                                                                                                                                                                             
                                                                                                                                                                                                                                            Den här inställningen kommer endast att tillämpas på nyskapade kundorganisationer. Om partneradministratörer försöker tillämpa en ny autentiseringsinställning på befintliga kundorganisationer tillämpas de befintliga inställningarna så att befintliga användare inte förlorar åtkomst. Om du vill ändra autentiseringsläget för befintliga kundorganisationer måste du öppna ett ärende med Cisco TAC.

                                                                                                                                                                                                                                            (Se Autentiseringsläge i avsnittet Förbered din miljö).

                                                                                                                                                                                                                                          14. Klicka på Nästa.

                                                                                                                                                                                                                                          15. För Inställningar konfigurerar du följande:

                                                                                                                                                                                                                                            1. Välj om du vill fylla i användarnas e-postadresser på inloggningssidan.

                                                                                                                                                                                                                                              Du bör endast använda det här alternativet om du har valt Broad Works-autentisering och även har placerat användarens e-postadresser i Alternativt ID-attribut i BroadWorks. I annat fall måste de använda sitt användarnamn förBroad Works. Inloggningssidan ger ett alternativ för att ändra användare om det behövs, men detta kan leda till inloggningsproblem.

                                                                                                                                                                                                                                            2. Om du vill aktivera katalogsynkronisering ställer du in Aktivera telefonkatalogsynkronisering för alla nya kundorganisationer till På.

                                                                                                                                                                                                                                              Med det här alternativet kan Webex läsa BroadWorks-kontakter i kundorganisationen, så att användare kan hitta och ringa dem från Webex-appen.

                                                                                                                                                                                                                                            3. Ange en partneradministratör.

                                                                                                                                                                                                                                              Det här namnet används i det automatiska e-postmeddelandet från Webex, som bjuder in användare att validera sina e-postadresser.

                                                                                                                                                                                                                                            4. Kontrollera att växeln för etablering av befintliga organisationer är på (standardinställningen är på).

                                                                                                                                                                                                                                            5. Klicka på Nästa.

                                                                                                                                                                                                                                          16. Granska dina poster på den slutliga skärmen. Du kan klicka på navigeringskontrollerna högst upp i guiden för att gå tillbaka och ändra alla detaljer. Klicka på Skapa.

                                                                                                                                                                                                                                            Du bör se ett framgångsmeddelande.

                                                                                                                                                                                                                                          17. Klicka på Visa mallar så ska du se din nya mall listad med andra mallar.

                                                                                                                                                                                                                                          18. Klicka på mallnamnet för att ändra eller ta bort mallen, om det behövs.

                                                                                                                                                                                                                                            Du behöver inte ange uppgifterna om etableringskontot igen. De tomma fälten för lösenordsbekräftelse finns där för att ändra inloggningsuppgifterna om du behöver det, men lämna dem tomma för att behålla de värden du gav guiden.

                                                                                                                                                                                                                                          19. Lägg till fler mallar om du har olika delade konfigurationer som du vill tillhandahålla kunder.


                                                                                                                                                                                                                                             

                                                                                                                                                                                                                                            Håll sidan Visa mallar öppen, eftersom du kan behöva mallinformation för följande uppgift.

                                                                                                                                                                                                                                          Konfigurera programservern med URL för etableringstjänsten


                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          Den här uppgiften krävs endast för flöde genom etablering.

                                                                                                                                                                                                                                          Programserver för programkorrigering (endast R22, R23 och R24)

                                                                                                                                                                                                                                          1. Om du ännu inte har gjort det ska du använda följande programfix som gäller för din version:


                                                                                                                                                                                                                                             
                                                                                                                                                                                                                                            En fullständig lista över BroadWorks-korrigeringar som utgör kravet för att distribuera Webex för Cisco BroadWorks finns i Broad Works-programvarukrav i avsnittet Referens.
                                                                                                                                                                                                                                          2. Ändra till Maintenance/ContainerOptions sammanhanget.

                                                                                                                                                                                                                                          3. Aktivera parametern för etablerings-URL:

                                                                                                                                                                                                                                            /AS_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add provisioning bw.imp.useProvisioningUrl true

                                                                                                                                                                                                                                          Hämta etablerings-URL:erna från partnerhubben

                                                                                                                                                                                                                                          Se administrationsguiden för Cisco Broad Works Application Server Command Line Interface för mer information (Gränssnitt > Meddelanden och tjänst > Integrerat IM&P) om AS-kommandon.

                                                                                                                                                                                                                                          1. Logga in på partnerhubben och gå till Inställningar > Allmänna samtal.

                                                                                                                                                                                                                                          2. Klicka på Visa mallar.

                                                                                                                                                                                                                                          3. Välj mallen som du använder för att tillhandahålla företagets/gruppens prenumeranter i Webex.

                                                                                                                                                                                                                                            Mallinformationen visas i en utflyktsruta till höger. Om du ännu inte har skapat en mall måste du göra det innan du kan hämta etableringens URL.

                                                                                                                                                                                                                                          4. Kopiera URL:en till etableringsadaptern.

                                                                                                                                                                                                                                          Upprepa detta för andra mallar om du har fler än en.

                                                                                                                                                                                                                                          (Alternativ) Konfigurera systemövergripande etableringsparametrar på programservern


                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          Du kanske inte vill ställa in systemomfattande etablerings- och tjänstedomän om du använder UC-One SaaS. Se Beslutspunkter i avsnittet Förbered din miljö.

                                                                                                                                                                                                                                          1. Logga in på programservern och konfigurera meddelandegränssnittet.

                                                                                                                                                                                                                                            1. AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningUrl provisioningURL

                                                                                                                                                                                                                                            2. AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningUserId provisioning_account_name

                                                                                                                                                                                                                                            3. AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningPassword provisioning_account_password

                                                                                                                                                                                                                                            4. AS_CLI/Interface/Messaging> set enableSynchronization true

                                                                                                                                                                                                                                          2. Aktivera det integrerade IMP-gränssnittet:

                                                                                                                                                                                                                                            1. /AS_CLI/Service/IntegratedIMP> set serviceDomain example.com

                                                                                                                                                                                                                                            2. /AS_CLI/Service/IntegratedIMP/DefaultAttribute> set userAttrIsActive true


                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          Du måste ange det fullständigt kvalificerade namnet för provisioningURL parametern, som den gavs i Control Hub. Om din programserver inte kan komma åt DNS för att lösa värdnamnet måste du skapa mappningen i /etc/hosts fil i AS.

                                                                                                                                                                                                                                          (Alternativ) Konfigurera etableringsparametrar per företag på programservern

                                                                                                                                                                                                                                          1. I användargränssnittet BroadWorks öppnar du det företag som du vill konfigurera och går till Tjänster > Integrerat IM&P.

                                                                                                                                                                                                                                          2. Välj Använd tjänstedomän och ange ett dummy värde (Webex ignorerar den här parametern. Du kan använda example.com).

                                                                                                                                                                                                                                          3. Välj Använd meddelandeserver.

                                                                                                                                                                                                                                          4. I fältet URL klistrar du in etablerings-URL som du kopierade från din mall i Partner Hub.


                                                                                                                                                                                                                                             

                                                                                                                                                                                                                                            Du måste ange det fullständigt kvalificerade namnet för provisioningURL parametern, som den gavs i Partner Hub. Om din programserver inte kan komma åt DNS för att lösa värdnamnet måste du skapa mappningen i /etc/hosts fil i AS.

                                                                                                                                                                                                                                          5. I fältet Användarnamn anger du ett namn för etableringsadministratören. Detta måste matcha värdet på mallen i partnerhubben.

                                                                                                                                                                                                                                          6. Ange ett lösenord för etableringsadministratören. Detta måste matcha värdet på mallen i partnerhubben.

                                                                                                                                                                                                                                          7. För standardanvändaridentitet för IM&P-ID väljer du Primär.

                                                                                                                                                                                                                                          8. Klicka på Verkställ.

                                                                                                                                                                                                                                          9. Upprepa för andra företag som du vill konfigurera för flöde genom etablering.

                                                                                                                                                                                                                                          Användaretableringsdata

                                                                                                                                                                                                                                          Information om användardata som utbyts mellan BroadWorks och Webex under användaretablering finns i tjänsteleverantörens användaretablering.

                                                                                                                                                                                                                                          API-kontroll före etablering av partner

                                                                                                                                                                                                                                          API:et för kontroll före etablering hjälper administratörer och försäljningsteam genom att kontrollera om det finns fel innan du tillhandahåller en kund eller prenumerant till ett paket. Användare eller integreringar som är auktoriserade av en användare med rollen fullständig partneradministratör kan använda detta API för att säkerställa att det inte finns några konflikter eller fel vid paketetablering för en viss kund eller prenumerant.

                                                                                                                                                                                                                                          API kontrollerar om det finns konflikter mellan den här kunden/prenumeranten och befintliga kunder/prenumeranter på Webex. Till exempel kan API kasta fel om prenumeranten redan är etablerad till en annan kund eller partner, om e-postadressen redan finns för en annan prenumerant, eller om det finns konflikter mellan etableringsparametrarna och det som redan finns i Webex. Detta ger dig möjlighet att åtgärda dessa fel innan du tillhandahåller, vilket ökar sannolikheten för att etableringen lyckas.

                                                                                                                                                                                                                                          Mer information om API finns i: Webex för utvecklarguide i grossistledet

                                                                                                                                                                                                                                          Om du vill använda API går du till : Förhandskontroll av en grossistprenumerantetablering


                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          Du måste logga in på https://developer.webex.com/ portalen för att komma åt förhandsgranska ett etableringsdokument för grossistprenumeranter.

                                                                                                                                                                                                                                          Partner SSO – SAML

                                                                                                                                                                                                                                          Tillåter partneradministratörer att konfigurera SAML SSO för nyskapade kundorganisationer. Partner kan konfigurera en enda fördefinierad SSO-relation och tillämpa den konfigurationen på de kundorganisationer som de hanterar samt deras egna anställda.


                                                                                                                                                                                                                                           
                                                                                                                                                                                                                                          Stegen nedan för partnerns SSO gäller endast nyskapade kundorganisationer. Om partneradministratörer försöker lägga till partner-SSO i en befintlig kundorganisation behålls den befintliga autentiseringsmetoden för att förhindra att befintliga användare förlorar åtkomst. Om du vill lägga till partner-SSO i en befintlig organisation måste du öppna ett ärende med Cisco TAC.
                                                                                                                                                                                                                                          1. Kontrollera att tredjepartsleverantören av identitetsleverantör uppfyller kraven som anges i avsnittet Krav för identitetsleverantörer i Integrering med enkel inloggning i Control Hub.

                                                                                                                                                                                                                                          2. Öppna en tjänstebegäran med Cisco TAC. TAC måste upprätta en förtroenderelation mellan identitetsleverantören från tredje part och Cisco Common Identity-tjänsten. .


                                                                                                                                                                                                                                             
                                                                                                                                                                                                                                            Om ditt IDP kräver passEmailInRequest funktionen som ska aktiveras, se till att inkludera detta krav i tjänstebegäran. Kontrollera med ditt IDP om du är osäker på om den här funktionen behövs.
                                                                                                                                                                                                                                          3. Ladda upp CI-metadatafilen som TAC har tillhandahållit till din identitetsleverantör.

                                                                                                                                                                                                                                          4. Konfigurera en registreringsmall. För inställningen Autentiseringsläge väljer du Partnerautentisering. För IDP-enhets-ID, ange enhets-ID från SAML-metadata-XML för tredje parts identitetsleverantör.

                                                                                                                                                                                                                                          5. Skapa en ny användare i en ny kundorganisation som använder mallen.

                                                                                                                                                                                                                                          6. Mycket att användaren kan logga in.

                                                                                                                                                                                                                                          Partner-SSO – Öppna ID Connect (OIDC)

                                                                                                                                                                                                                                          Tillåter partneradministratörer att konfigurera OIDC SSO för nyskapade kundorganisationer. Partner kan konfigurera en enda fördefinierad SSO-relation och tillämpa den konfigurationen på de kundorganisationer som de hanterar samt deras egna anställda.


                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          Stegen nedan för att konfigurera partner-SSO OIDC gäller endast nyskapade kundorganisationer. Om partneradministratörer försöker ändra standardautentiseringstypen till partner SSO OIDC i ett befintligt tempel kommer ändringarna inte att gälla för de kundorganisationer som redan har registrerats med mallen. Om du vill lägga till partner-SSO i en befintlig kundorganisation måste du öppna ett ärende med Cisco TAC.

                                                                                                                                                                                                                                          1. Öppna en tjänstebegäran med Cisco TAC med information om OpenID Connect-IDP. Följande är obligatoriska och valfria IDP-attribut. TAC måste konfigurera IDP på CI och tillhandahålla omdirigerings-URI som ska konfigureras på IDP.

                                                                                                                                                                                                                                            Attributet

                                                                                                                                                                                                                                            Obligatorisk

                                                                                                                                                                                                                                            Beskrivning

                                                                                                                                                                                                                                            IDP-namn

                                                                                                                                                                                                                                            Ja

                                                                                                                                                                                                                                            Unikt men skiftlägeskänsligt namn för OIDC ID P-konfiguration, kan bestå av bokstäver, siffror, hyfener, understreck, lutning och prickar och max längd är 128 tecken.

                                                                                                                                                                                                                                            OA uth klient-ID

                                                                                                                                                                                                                                            Ja

                                                                                                                                                                                                                                            Används för att begära OIDC-ID-P-autentisering.

                                                                                                                                                                                                                                            OA uth-klienthemlighet

                                                                                                                                                                                                                                            Ja

                                                                                                                                                                                                                                            Används för att begära OIDC-ID-P-autentisering.

                                                                                                                                                                                                                                            Lista över poäng

                                                                                                                                                                                                                                            Ja

                                                                                                                                                                                                                                            Lista över scopes som kommer att användas för att begära OIDC ID P-autentisering, uppdelad efter utrymme, t.ex. ”openid e-postprofil” Måste inkludera openid och e-post.

                                                                                                                                                                                                                                            Slutpunkt för auktorisation

                                                                                                                                                                                                                                            Ja om upptäcktslutpunkt inte tillhandahålls

                                                                                                                                                                                                                                            URL till ID:s OA uth 2.0-behörighetsslutpunkt.

                                                                                                                                                                                                                                            tokenSlutpunkt

                                                                                                                                                                                                                                            Ja om upptäcktslutpunkt inte tillhandahålls

                                                                                                                                                                                                                                            URL till ID:s OA uth 2.0-token slutpunkt.

                                                                                                                                                                                                                                            Slutpunkt för identifiering

                                                                                                                                                                                                                                            Nej

                                                                                                                                                                                                                                            URL till identifieringsslutpunkten för identifiering av öppnaID-slutpunkter.

                                                                                                                                                                                                                                            Slutpunkt för användarinformation

                                                                                                                                                                                                                                            Nej

                                                                                                                                                                                                                                            URL till slutpunkten för användarinformation för IDP.

                                                                                                                                                                                                                                            Slutpunkt för nyckelställ

                                                                                                                                                                                                                                            Nej

                                                                                                                                                                                                                                            URL till ID:s JSON-webbnyckelinställningsslutpunkt.


                                                                                                                                                                                                                                             

                                                                                                                                                                                                                                            Utöver ovanstående IDP-attribut måste partnerorganisations-ID anges i TAC-begäran.

                                                                                                                                                                                                                                          2. Konfigurera omdirigerings-URI på IDP för öppenID-anslutning.

                                                                                                                                                                                                                                          3. Konfigurera en registreringsmall. För inställningen Autentiseringsläge väljer du Partner Authentication With OpenID Connect och anger det IDP-namn som angavs under IDP-konfigurationen som OpenID Connect IDP-enhet.

                                                                                                                                                                                                                                          4. Skapa en ny användare i en ny kundorganisation som använder mallen.

                                                                                                                                                                                                                                          5. Mycket att användaren kan logga in med SSO-autentiseringsflödet.

                                                                                                                                                                                                                                          Aktivera samtalskorrelationsidentifierare

                                                                                                                                                                                                                                          För att köra Webex för Cisco BroadWorks måste du aktivera identifieraren för samtalskorrelation. Den här inställningen krävs för många samtalsfunktioner, inklusive samtalsinspelning, gruppsamtalssvar, chef och chef-assistent.

                                                                                                                                                                                                                                          Använd CLI för att aktivera funktionen på alla AS- och XSP|ADP-gränssnitt.

                                                                                                                                                                                                                                          • Kör följande kommandon på AS-gränssnitten. Detta gör det möjligt för AS att skicka X-BroadWorks-Correlation-Info SIP-rubrik:

                                                                                                                                                                                                                                            AS_CLI/Interface/SIP> set sendCallCorrelationIDNetwork true

                                                                                                                                                                                                                                            AS_CLI/Interface/SIP> set sendCallCorrelationIDAccess true

                                                                                                                                                                                                                                          • Filen enableCallCorrelationID parametern som är kopplad till Xsi-Actions-programmet används för att styra inkluderingen av samtalskorrelationsinformation i Xsi-Actions-loggar. Det rekommenderas att enableCallCorrelationID aktiverat med följande kommando på XSP|ADP-gränssnitt:

                                                                                                                                                                                                                                            XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Actions/GeneralSettings>set enableCallCorrelationID true

                                                                                                                                                                                                                                          Mer information om samtalskorrelationsidentifieraren finns i Cisco Broad Works funktionsbeskrivning för samtalskorrelationsidentifierare.

                                                                                                                                                                                                                                          Directory Sync

                                                                                                                                                                                                                                          Katalogsynkronisering säkerställer att Webex för Cisco BroadWorks-användare kan använda Webex-katalogen för att ringa alla samtalsenheter från BroadWorks-servern. När den här funktionen är aktiverad synkroniseras hela samtalskatalogen från BroadWorks-servern till Webex-katalogen. Användare kan komma åt katalogen från Webex-appen och ringa ett samtal till valfri samtalsenhet från BroadWorks-servern.

                                                                                                                                                                                                                                          Om du vill aktivera katalogsynkronisering går du till katalogsynkronisering i Webex för Cisco Broad.


                                                                                                                                                                                                                                           
                                                                                                                                                                                                                                          Genom Webex för Cisco BroadWorks läggs till meddelandeanvändare och tillhörande samtalsinformation från BroadWorks-servern till Webex-plattformen. Telefonlistor, användare som inte skickar meddelanden och enheter som inte är användare ingår dock inte (till exempel en konferensrumstelefon, faxmaskin eller svarsgruppsnummer). Genom att aktivera katalogsynkronisering säkerställs att alla samtalsenheter läggs till i Webex-plattformen.

                                                                                                                                                                                                                                          Enhetlig samtalshistorik

                                                                                                                                                                                                                                          När Unified Call History är aktiverad synkroniseras BroadWorks-samtalshändelser med Webex-molnet och blir en del av Webex Unified Call- och Meetings-historiken som visas i Webex-appen. Användare kan se sin egen detaljerade samtalshistorik och möteshistorik från Webex-appen.

                                                                                                                                                                                                                                          Unified samtalshistorik kan aktiveras av administratörer på partnernivå i Partner Hub på en kluster-för-kluster. När den här funktionen är aktiverad synkroniserar distributionen BroadWorks följande samtalshändelser till Webex-molnet:

                                                                                                                                                                                                                                          • Händelser med samtalshistorik – dessa händelser används för att skapa en detaljerad samtalshistorik för Unified

                                                                                                                                                                                                                                          • Hakstatushändelser – Unified Call History innehåller optimeringar av hakstatus som minskar mängden nätverksbandbredd för uppdateringar av telefonnärvaro

                                                                                                                                                                                                                                          Krav på enhetlig samtalshistorik

                                                                                                                                                                                                                                          Innan du kan konfigurera Unified Call History måste du se till att du har korrigerat systemet. Den här funktionen är beroende av att följande BroadWorks-korrigeringar installeras:

                                                                                                                                                                                                                                          För 22 kr:

                                                                                                                                                                                                                                          För 23 kr:

                                                                                                                                                                                                                                          För 24 kr:


                                                                                                                                                                                                                                           
                                                                                                                                                                                                                                          För en fullständig lista över BroadWorks-korrigeringar som du måste installera som en förutsättning för att köra Webex för Cisco BroadWorks, se Broad Works-programvarukrav i avsnittet Referens.

                                                                                                                                                                                                                                          Förutom att korrigera systemet, klientkonfigurationsfilen ( config-wxt.xml) måste ha följande tagg inställd: <call-history enable-unified-history=”%ENABLE_UNIFIED_CALL_HISTORY_WXT%”/>

                                                                                                                                                                                                                                          För att ha svarsgrupp, Call Center och annan omdirigeringsinformation i Unified Call History måste följande Broadworks-korrigeringar vara installerade och aktiva:

                                                                                                                                                                                                                                          För 23 kr:

                                                                                                                                                                                                                                          • AP.as.23.0.1075.ap383346

                                                                                                                                                                                                                                          • AP.as.23.0.1075.ap383994

                                                                                                                                                                                                                                          För 24 kr:

                                                                                                                                                                                                                                          • AP.as.24.0.944.ap383346

                                                                                                                                                                                                                                          • AP.as.24.0.944.ap383994

                                                                                                                                                                                                                                          För att ha information om chef/assistent i Unified Call History måste följande Broadworks-korrigeringar vara installerade och aktiva:

                                                                                                                                                                                                                                          För 24 kr:

                                                                                                                                                                                                                                          • AP.as.24.0.944.ap380052

                                                                                                                                                                                                                                          • AP.as.24.0.944.ap384239

                                                                                                                                                                                                                                          • ADP kör Xsi-Events-24_2022.06 eller senare

                                                                                                                                                                                                                                          Förutom Broadworks-korrigeringarna måste katalogsynkronisering även aktiveras för chef/assistent Unified Call History.


                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          När du aktiverar samtalshistorik eller DND-synkronisering kommer Webex att skicka uppdateringar av CTI-prenumerationer för alla användare under klustret. Beroende på antalet användare kan detta hålla i upp till några timmar. Vi rekommenderar att du inte utför någon Broadworks-underhållsaktivitet under samma underhållsfönster.

                                                                                                                                                                                                                                          Aktivera samtalshistorik (nytt kluster)

                                                                                                                                                                                                                                          För att aktivera samtalshistorik på ett nytt kluster, se stegen för att lägga till ett kluster i Konfigurera din partnerorganisation i Partner Hub.

                                                                                                                                                                                                                                          Aktivera samtalshistorik (befintligt kluster)

                                                                                                                                                                                                                                          Följ stegen nedan om du vill aktivera samtalshistorik på ett befintligt kluster:

                                                                                                                                                                                                                                          1. Logga in på partnerhubben på admin.webex.com.

                                                                                                                                                                                                                                          2. Gå till Inställningar och välj ett befintligt kluster.

                                                                                                                                                                                                                                          3. Kontrollera att klusteranslutningen är bra. Den högra panelen ska visa en grön kryssmarkering med Connection etablerad.

                                                                                                                                                                                                                                            Om detta inte visas, under Kontrollera konnnektioner (valfritt), ange Användar-ID för brett arbeteoch Lösenord för Broad Worksoch klicka på Kontrolleraför att verifiera anslutningen är bra.

                                                                                                                                                                                                                                          4. Markera kryssrutan Aktivera samtalshistorik.

                                                                                                                                                                                                                                          5. Klicka på Spara.

                                                                                                                                                                                                                                          Funktionsinteraktioner

                                                                                                                                                                                                                                          Följande funktionsinteraktioner finns för Unified Call History:

                                                                                                                                                                                                                                          • Enhetlig samtalshistorik stöds inte för användare som har konfigurerats i BroadWorks med dirigeringslistor eller direktvägar. När den här situationen finns skickas inte samtalshistorik och hakstatushändelser till Webex-appen.

                                                                                                                                                                                                                                          • Unified samtalshistorik stöds inte med anknytningssamtal. Samtal som placeras med anknytningsuppringning kanske inte visas korrekt i samtalshistoriken.

                                                                                                                                                                                                                                          Visa samtalshistorik i Webex-appen

                                                                                                                                                                                                                                          Slutanvändare kan få åtkomst till och visa sin samtalshistorik från Webex-appen. Mer information finns här: Webex | Visa samtals- och möteshistorik.

                                                                                                                                                                                                                                          Inaktivera samtalshistorik för Unified

                                                                                                                                                                                                                                          När du har aktiverat samtalshistorik för ett kluster kan du inte inaktivera funktionen på egen hand. Kontakta Ciscos tekniska hjälpcenter (TAC) om du behöver inaktivera funktionen.

                                                                                                                                                                                                                                          Identifiering av uppringare och omdirigering av samtal

                                                                                                                                                                                                                                          Identifiering av inringar

                                                                                                                                                                                                                                          När Webex-appen tar emot ett samtal kommer den att försöka identifiera vem uppringaren är och visa denna information i aviseringen om inkommande samtal, fönstret i samtal och efter att samtalet har slutförts, i samtalshistoriken och röstbrevlådan.

                                                                                                                                                                                                                                          Webex-appen kommer att försöka hitta inringar-ID genom att matcha det inkommande telefonnumret till kontakter som finns i olika källor. Webex-appen kommer att använda följande källor i den här ordningen. När den hittar den i en källa kommer den inte att försöka söka någon annanstans.


                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          Om det finns flera förekomster av ett nummer i en källa kommer det inte att försöka välja ett av dem, i det här fallet kommer det inte att visa något inringar-ID.

                                                                                                                                                                                                                                          • Webex Common Identity (CI) som innehåller organisationens användare.

                                                                                                                                                                                                                                          • Personliga och organisatoriska kontakter. Personliga kontakter visas under fliken Kontakter.

                                                                                                                                                                                                                                          • Lokal adressbok. I Windows – Outlook-programmet, i Mac – Mac-kontakter, iOS – iTelefonkontakter, i Android – Android-kontakter.

                                                                                                                                                                                                                                          Om det inte finns någon matchning med det inkommande telefonnumret kommer appen att använda visningsnamnet i SIP FROM-rubriken om det finns tillgängligt. Annars kommer den att använda användarnamnet del av SIP URI från SIP From-rubriken som en sista utväg.

                                                                                                                                                                                                                                          För fjärrsamtalskontroll (d.v.s. skrivbordskontrollläge) används XSI-info, där BWKS-ID eller anknytning används, extraheras från remote-party-info i XSI-händelsen. Om Remote-Party-info inte är tillgänglig kommer P-Asserted Identity (PAI) (om den konfigureras) att användas.

                                                                                                                                                                                                                                          Omdirigering av samtal

                                                                                                                                                                                                                                          Om ett samtal har omdirigerats eller vidarebefordrats kommer appen att försöka visa vem som ringer och hur det vidarebefordrades i samtalsaviseringen och samtalshistoriken.

                                                                                                                                                                                                                                          • Vidarekopplat samtal: Visar numret som vidarebefordrade samtalet.

                                                                                                                                                                                                                                          • Sökgrupp: Visar namnet på sökgruppen som vidarebefordrade samtalet.

                                                                                                                                                                                                                                          • Kö för samtalscenter: Visar namnet på kön som vidarebefordrade samtalet.

                                                                                                                                                                                                                                          • Chef/assistent: Visar namnet på den chef som samtalet kommer in för.

                                                                                                                                                                                                                                          Undantag:

                                                                                                                                                                                                                                          • För interna samtalskösamtal, där en agent ringer tillbaka en intern part, kommer fjärrparten inte att se namnet på samtalskön utan namnet på agenten som ringer dem.

                                                                                                                                                                                                                                          Besvarade samtal på andra ställen:

                                                                                                                                                                                                                                          För svarsgrupper eller samtalsköer som har konfigurerats med samtidig dirigering kommer agenter att se ett samtal besvaras någon annanstans i samtalshistoriken om en annan agent hämtar samtalet. För svarsgrupper eller samtalsköer med sekventiell dirigering eller i ett överflöd visas samtal som missade samtalshistorik om de besvaras av en annan agent.

                                                                                                                                                                                                                                          Delad linjeutseende

                                                                                                                                                                                                                                          Delad linje som visas är möjligheten att etablera andra användares linjer som delade linjer på slutanvändarens enhet. Den delade linjekonfigurationen för Webex-appen liknar den delade linjekonfigurationen för skrivbordstelefoner. Med den här specifika funktionen kan du tilldela delad linjevisning till slutanvändarens Webex-app.

                                                                                                                                                                                                                                          Den här funktionen hjälper användarna att hantera samtal på en annan användares anknytning direkt från Webex-appen.

                                                                                                                                                                                                                                          • Du kan endast konfigurera den delade linjen som visas i skrivbordsversionen av en Webex-app.

                                                                                                                                                                                                                                          • Du kan lägga till högst tio linjer, inklusive den primära linjen, till Webex-appen.

                                                                                                                                                                                                                                          • Du kan inte tilldela en arbetsytelinje som delad linje.

                                                                                                                                                                                                                                          • En användare kan inte etableras med tjänsten Chef/Assistant samtidigt som du har delade linjer.

                                                                                                                                                                                                                                          • En användares primära linjeport ska inte ändras till en delad linje.

                                                                                                                                                                                                                                          Krav

                                                                                                                                                                                                                                          Om du vill distribuera den här funktionen på Webex för Cisco BroadWorks måste du distribuera följande BroadWorks-korrigeringar:

                                                                                                                                                                                                                                          Plåster 1: Ägare flagga i enhetslistan för att stödja delade linjer för Webex-klienten

                                                                                                                                                                                                                                          R23 utan ADP:

                                                                                                                                                                                                                                          • AP.as.23.0.1075.ap384179

                                                                                                                                                                                                                                          • AP.xsp.23.0.1075.ap384179

                                                                                                                                                                                                                                          R23 med ADP:

                                                                                                                                                                                                                                          • AP.as.23.0.1075.ap384179

                                                                                                                                                                                                                                          • Xsi-åtgärder-23_2022.10

                                                                                                                                                                                                                                          R24:

                                                                                                                                                                                                                                          • SOM: AP.as.24.0.944.ap384179

                                                                                                                                                                                                                                          • Xsi-åtgärder-24_2022.10

                                                                                                                                                                                                                                          R25:

                                                                                                                                                                                                                                          • SOM: RI-version Rel_2022.10_1.310

                                                                                                                                                                                                                                          • Xsi-åtgärder-25_2022.10

                                                                                                                                                                                                                                          Plåster 2: Korrigeringar för att öka antalet portar på enhetsprofiltyper (i detta fall för skrivbordsklienten: Affärskommunikator).

                                                                                                                                                                                                                                          • RI-version Rel_2022.10_1.310

                                                                                                                                                                                                                                          Stör ej-synkronisering (Stör ej).

                                                                                                                                                                                                                                          Stör ej-synkronisering (Stör ej) anpassar Stör ej-inställningarna mellan Webex och Broad Works genom att synkronisera Stör ej-status mellan de två plattformarna. Om en användare till exempel aktiverar Stör ej från Webex-appen synkroniseras statusen med samtalsenheter för BroadWorks. Till följd av detta ringer användarens BroadWorks-registrerade skrivbordstelefon inte när någon försöker ringa den. Om en användare ställer in Stör ej från en skrivbordstelefon synkroniseras statusen till Webex-appen. Utan den här funktionen identifieras inte Stör ej-uppdateringar från en plattform av den andra plattformen.

                                                                                                                                                                                                                                          Synkronisering av stör ej tillämpas på klusternivå i BroadWorks och kan aktiveras i Partner Hub av en partneradministratör.

                                                                                                                                                                                                                                          Förutsättningar

                                                                                                                                                                                                                                          Se till att följande korrigeringar tillämpas på AS och XSP|ADP. Tillämpa endast korrigeringarna för din version av BroadWorks.

                                                                                                                                                                                                                                          För version 22:

                                                                                                                                                                                                                                          • AS-plåster: AP.as.22.0.1123.ap382615, AP.as.22.0.1123.ap382838

                                                                                                                                                                                                                                          • XSP|ADP-plåster: AP.xsp.22.0.1123.ap382615, AP.xsp.22.0.1123.ap382838

                                                                                                                                                                                                                                          För version 23:

                                                                                                                                                                                                                                          • AS-plåster: AP.as.23.0.1075.ap382615, AP.as.23.0.1075.ap382838

                                                                                                                                                                                                                                          • XSP|ADP-plåster: AP.xsp.23.0.1075.ap382615, AP.xsp.23.0.1075.ap382838

                                                                                                                                                                                                                                          • ADP-appar: Xsi-Actions-23_2022.03_1.220.bwar, Xsi-Events-23_2022.03_1.220.bwar

                                                                                                                                                                                                                                          För version 24:

                                                                                                                                                                                                                                          • AS-plåster: AP.as.24.0.944.ap382615, AP.as.24.0.944.ap382838

                                                                                                                                                                                                                                          • ADP-appar: Xsi-Actions-24_2022.03_1.220.bwar, Xsi-Events-24_2022.03_1.220.bwar

                                                                                                                                                                                                                                          När du har tillämpat korrigeringarna aktiverar du funktionen 25433 på AS:

                                                                                                                                                                                                                                          AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433

                                                                                                                                                                                                                                          Konfigurera synkronisering av enhetsfunktionsknappar på Broad Works. Se till att telefonen har stöd för SIP-SUBSCRIBE/NOTIFY för händelsepaketet ”som funktion-händelse”. Mer information finns i synkronisering av Cisco Broad Works enhetsfunktionsknappar.

                                                                                                                                                                                                                                          Aktivera synkronisering av stör ej (befintligt kluster)

                                                                                                                                                                                                                                          1. Logga in på partnerhubben

                                                                                                                                                                                                                                          2. Klicka på Inställningar.

                                                                                                                                                                                                                                          3. Klicka på Visa kluster och välj lämpligt BroadWorks-kluster.

                                                                                                                                                                                                                                          4. Aktivera knappen Stör ej synkronisering (Stör ej).

                                                                                                                                                                                                                                          5. Ange ditt användar-ID för BroadWorks och klicka på Aktivera.

                                                                                                                                                                                                                                            Systemet validerar att BroadWorks-klustret har lämpliga korrigeringar för att stödja synkronisering av stör ej. Om valideringen misslyckas inaktiveras knappen Spara.

                                                                                                                                                                                                                                          6. Om valideringen lyckas klickar du på Spara.


                                                                                                                                                                                                                                           
                                                                                                                                                                                                                                          • När synkronisering av stör ej har aktiverats uppdaterar Webex alla användarprenumerationer för att inkludera paketet Stör ej händelse. Beroende på antalet användare kan den här processen ta några timmar att slutföra.

                                                                                                                                                                                                                                          • Aktivering av synkronisering av stör ej är en enkelriktad växling. När funktionen är aktiverad kan du inte inaktivera den på egen hand.

                                                                                                                                                                                                                                          Aktivera synkronisering av stör ej (nytt kluster)

                                                                                                                                                                                                                                          Du kan även aktivera funktionen när du skapar kluster. Mer information finns i ”Konfigurera dina storakluster” i Konfigurera din partnerorganisation i partnerhubben.

                                                                                                                                                                                                                                          Inaktivera synkronisering av stör ej

                                                                                                                                                                                                                                          Du kan inte inaktivera synkronisering av stör ej på egen hand. Om du vill inaktivera funktionen skapar du ett tekniskt BEMS-ärende med följande information:

                                                                                                                                                                                                                                          • Familj: Spark-tjänst

                                                                                                                                                                                                                                          • Produkt: Samtal i Webex (Webex för bredaverk)

                                                                                                                                                                                                                                          • Komponent: WxBW – Etablering

                                                                                                                                                                                                                                          • I BEMS-fallet måste det anges att Stör ej synkronisering ska inaktiveras för en partner. Ärendet måste innehålla partner-ID och Broad Works-kluster.

                                                                                                                                                                                                                                          Använd ärenden

                                                                                                                                                                                                                                          Inställning och clearing av stör ej (DND) i relation till arbetsstatus

                                                                                                                                                                                                                                          Samtalsinspelning

                                                                                                                                                                                                                                          Webex för Cisco BroadWorks har stöd för fyra samtalsinspelningslägen.

                                                                                                                                                                                                                                          Tabell 6. Inspelningslägen

                                                                                                                                                                                                                                          Inspelningslägen

                                                                                                                                                                                                                                          Beskrivning

                                                                                                                                                                                                                                          Kontroller/indikatorer som visas i Webex-appen

                                                                                                                                                                                                                                          Alltid

                                                                                                                                                                                                                                          Inspelningen initieras automatiskt när samtalet etableras. Användaren kan inte starta eller stoppa inspelningen.

                                                                                                                                                                                                                                          • Visuell indikator för att inspelningen pågår

                                                                                                                                                                                                                                          Alltid med paus/återuppta

                                                                                                                                                                                                                                          Inspelningen initieras automatiskt när samtalet etableras. Användare kan pausa och återuppta inspelning.

                                                                                                                                                                                                                                          • Visuell indikator för att inspelningen pågår

                                                                                                                                                                                                                                          • Pausa inspelningsknapp

                                                                                                                                                                                                                                          • Knappen Återuppta inspelning

                                                                                                                                                                                                                                          Påbegäran

                                                                                                                                                                                                                                          Inspelningen initieras automatiskt när samtalet etableras, men inspelningen tas bort om inte användaren trycker på Starta inspelning.

                                                                                                                                                                                                                                          Om användare startar en inspelning, bibehålls den fullständiga inspelningen från samtalskonfigurationen. När du har startat inspelningen kan användaren även pausa och återuppta inspelningen

                                                                                                                                                                                                                                          • Knappen Starta inspelning

                                                                                                                                                                                                                                          • Pausa inspelningsknapp

                                                                                                                                                                                                                                          • Knappen Återuppta inspelning

                                                                                                                                                                                                                                          Påbegäran med användarinitierad start

                                                                                                                                                                                                                                          Inspelningen startar inte om användaren väljer alternativet Starta inspelning i Webex-appen. Användaren har möjlighet att starta och stoppa inspelningen flera gånger under ett samtal.

                                                                                                                                                                                                                                          • Knappen Starta inspelning

                                                                                                                                                                                                                                          • Knappen Stoppa inspelning

                                                                                                                                                                                                                                          • Pausa inspelningsknapp

                                                                                                                                                                                                                                          Krav

                                                                                                                                                                                                                                          Om du vill distribuera den här funktionen på Webex för Cisco BroadWorks måste du distribuera följande BroadWorks-korrigeringar:

                                                                                                                                                                                                                                          Identifieraren för samtalskorrelation måste vara aktiverad. Mer information finns i Aktivera samtalskorrelationsidentifierare.

                                                                                                                                                                                                                                          Följande konfigurationstagg måste aktiveras för att du ska kunna använda den här funktionen: %ENABLE_CALL_RECORDING_WXT%.

                                                                                                                                                                                                                                          Den här funktionen kräver en integrering med en samtalsinspelningsplattform från tredje part.

                                                                                                                                                                                                                                          Om du vill konfigurera samtalsinspelning på BroadWorks går du till Cisco BroadWorks-gränssnittsguiden för samtalsinspelning.

                                                                                                                                                                                                                                          Ytterligare information

                                                                                                                                                                                                                                          För användarinformation om hur du använder inspelningsfunktionen, gå till help.webex.com artikel Webex | Spela in dina samtal.

                                                                                                                                                                                                                                          För att spela upp en inspelning måste användare eller administratörer gå till sin samtalsinspelningsplattform från tredje part.

                                                                                                                                                                                                                                          Grupp-samtalsparkering och hämta

                                                                                                                                                                                                                                          Webex för Cisco BroadWorks har stöd för gruppsamtalsparkering och hämtning. Den här funktionen ger användare i en grupp ett sätt att parkera samtal, som sedan kan hämtas av andra användare i gruppen. Till exempel kan detaljhandlare i en butiksinställning använda funktionen för att parkera ett samtal som sedan kan hämtas av någon i en annan avdelning.

                                                                                                                                                                                                                                          funktionsåtgärd

                                                                                                                                                                                                                                          När funktionen har konfigurerats

                                                                                                                                                                                                                                          • Under ett samtal klickar en användare på parkeringsalternativet på sin Webex-app för att parkera samtalet vid en anknytning som systemet väljer automatiskt. Systemet visar anknytningen för användaren under en period på 10 sekunder.

                                                                                                                                                                                                                                          • En annan användare i gruppen klickar på alternativet Hämta samtal i sin Webex-app. Användaren anger sedan anknytningen för det parkerade samtalet för att fortsätta samtalet.

                                                                                                                                                                                                                                          Krav

                                                                                                                                                                                                                                          Kontrollera följande för att den här funktionen ska fungera:

                                                                                                                                                                                                                                          • Klientkonfigurationsfilen måste ha följande taggar inställda:

                                                                                                                                                                                                                                            <call-park enabled="%ENABLE_CALL_PARK_WXT%"
                                                                                                                                                                                                                                                    timer="%CALL_PARK_AUTO_CLOSE_DIALOG_TIMER_WXT%"/>
                                                                                                                                                                                                                                          • Samtalskorrelationsidentifieraren måste vara aktiverad på AS och XSP|ADP. Mer information finns i Aktivera samtalskorrelationsidentifierare.

                                                                                                                                                                                                                                          • Din SBC måste konfigureras för att passera ” x-broadworks-correlation-in ”SIP-attribut till och från programservern.

                                                                                                                                                                                                                                          Konfiguration

                                                                                                                                                                                                                                          Mer information om hur du konfigurerar gruppsamtalsparkering på BroadWorks finns i ”Lägg till samtalsparkeringsgrupp” i administrationsguiden för Cisco BroadWorks-programservergrupp för webbgränssnitt – del 2. Du måste skapa en grupp och lägga till användare i gruppen.

                                                                                                                                                                                                                                          Mer information om hur du konfigurerar samtalskorrelationsidentifieraren på BroadWorks finns i Cisco Broad Works funktionsbeskrivning för samtalskorrelationsidentifierare.

                                                                                                                                                                                                                                          Ytterligare information

                                                                                                                                                                                                                                          Mer information om hur du använder gruppsamtalsparkering finns i Webex | Park och Hämta samtal.

                                                                                                                                                                                                                                          Samtalsparkering/dirigerad samtalsparkering

                                                                                                                                                                                                                                          Regelbunden eller riktad samtalsparkering stöds inte i användargränssnittet för Webex-appen, men etablerade användare kan distribuera funktionen med hjälp av funktionsåtkomstkoder:

                                                                                                                                                                                                                                          • Ange *68 för att parkera ett samtal

                                                                                                                                                                                                                                          • Ange *88 för att hämta ett samtal

                                                                                                                                                                                                                                          Ingripande

                                                                                                                                                                                                                                          Inbrytningstjänsten används ofta i callcenter-miljöer eller andra situationer där omedelbar hjälp eller intervention kan krävas.

                                                                                                                                                                                                                                          När en inbrytningstjänst är aktiverad kan en utsedd användare eller arbetsledare gå in i ett aktivt samtal genom att initiera ett specifikt kommando eller genom att använda en dedikerad knapp- eller knappkombination på sin telefon- eller kommunikationsenhet. När begäran om inbrytning har gjorts upprättar systemet en anslutning till det pågående samtalet, så att den behöriga personen kan lyssna på konversationen eller delta i samtalet som aktiv mötesdeltagare.

                                                                                                                                                                                                                                          Inbrytningstjänst kan vara användbart i olika scenarier. I en call center-inställning kan arbetsledare eller utbildare övervaka och utbilda kundtjänstrepresentanter genom att lyssna på sina samtal i realtid. Vid behov kan de ingripa för att ge vägledning eller ta över samtalet om representanten kämpar. I nödsituationer eller kritiska diskussioner kan auktoriserad personal snabbt delta i pågående samtal för att ge hjälp eller fatta viktiga beslut.

                                                                                                                                                                                                                                          I Webex-appen för Bryt in får vi ett meddelande om att samtalet omvandlas till en konferens. Det finns ingen ytterligare information i NOTIFY (samtalsinfo eller konferensinfo) vilken typ av konferens är, så vi kan behandla den på ett annat sätt.

                                                                                                                                                                                                                                          När en inbrytning inträffar upprättas ett trevägssamtal mellan parterna. Följande termer införs:

                                                                                                                                                                                                                                          • Arbetsledare: En arbetsledare är en person som övervakar och hanterar ett team av kundtjänstrepresentanter eller representanter för samtalscentret. I samband med inbrytning av samtal har en arbetsledare vanligtvis möjlighet att övervaka och ingripa i pågående kundsamtal. De kan använda verktyg för samtalsövervakning eller programvara för att lyssna på samtal, ge vägledning till agenter och säkerställa kvalitetskontroll. Arbetsledarens roll kan innefatta utbildningsagenter, ta itu med kundernas problem och optimera teamets prestanda.

                                                                                                                                                                                                                                          • Kund: En kund avser en person eller enhet som arbetar med ett företag eller organisation för att erhålla produkter, tjänster eller support. I samband med inbrytning av samtal är en kund någon som ringer eller tar emot ett telefonsamtal med en kundtjänstagent. Kunder kan söka hjälp, information eller lösning på sina frågor eller problem under samtalet. Med inbrytningsfunktionen kan arbetsledare eller auktoriserad personal delta i det pågående samtalet mellan kunden och agenten.

                                                                                                                                                                                                                                          • Agent: En agent, även känd som kundtjänstrepresentant eller call center agent, är en person som ansvarar för att hantera kundinteraktioner och tillhandahålla support eller assistans via telefonen eller andra kommunikationskanaler. Agenter utbildas i att hantera kundförfrågningar, lösa problem, behandla transaktioner och leverera en positiv kundupplevelse. I samband med inbrytning av samtal är en agent den person som talar direkt till kunden under telefonsamtalet. Agenten kan få vägledning eller feedback från arbetsledaren genom inbrytning av samtal om det behövs.

                                                                                                                                                                                                                                          Inhemskt mobilt samtal eskaleras till möte

                                                                                                                                                                                                                                          Den mobila inhemska samtalseskaleringen till möte har två unika funktioner:

                                                                                                                                                                                                                                          • Nytt push-meddelande

                                                                                                                                                                                                                                            Mobila användare i ett inhemskt samtal kan nu växla till Webex-appen genom att trycka på den nya push-aviseringen. När du startar en inbyggd samtalsskärm visas ett nytt push-meddelande på skärmen och när du trycker på aviseringen tar du direkt till skärmen i Webex-appen i samtal.

                                                                                                                                                                                                                                            Du ser Webex-aviseringen under ett mobiltelefonsamtal om du använder Webex Go eller om din mobilnätverksoperatör (MNO) har samtalssignalering med Cisco-samtalskontroll för dina mobiltelefonsamtal.

                                                                                                                                                                                                                                          • Flytta mobilsamtal till möte

                                                                                                                                                                                                                                            När du befinner dig mitt i ett samtal med någon kan du vilja flytta samtalet till ett möte för att använda vissa avancerade mötesfunktioner som video, delning eller whiteboardtavla. Eller bjud in andra personer till diskussionen och flytta till ett möte.

                                                                                                                                                                                                                                          Bredakrav på verk

                                                                                                                                                                                                                                          • Aktiveringsfunktion 25239

                                                                                                                                                                                                                                          • R23 med XSP|ADP:

                                                                                                                                                                                                                                            • AS-korrigering AP.as.23.0.1075.ap383064

                                                                                                                                                                                                                                            • XSP|ADP-korrigering AP.xsp.23.0.1075.ap383064

                                                                                                                                                                                                                                            • Korrigera AP.platform.23.0.1075.ap383064

                                                                                                                                                                                                                                          • R23 med ADP:

                                                                                                                                                                                                                                            • AS-korrigering AP.as.23.0.1075.ap383064

                                                                                                                                                                                                                                            • ADP med Xsi-Actions-23, CommPilot-23 version > 2022.05_1.303 och NPS-version > 2022.08_1.350

                                                                                                                                                                                                                                          • R24:

                                                                                                                                                                                                                                            • AS-plåster: AP.as.24.0.944.ap383064

                                                                                                                                                                                                                                            • ADP med Xsi-Actions-24, CommPilot-24-version > 2022.05_1.303 och NPS-version > 2022.08_1.350

                                                                                                                                                                                                                                          • R25:

                                                                                                                                                                                                                                            • AS RI-version Rel_2022.08_1.354

                                                                                                                                                                                                                                            • ADP med Xsi-Actions-25, CommPilot-25 > 2022.08_1.350 och NPS-version > 2022.08_1.350

                                                                                                                                                                                                                                          URI-uppringningskonfiguration för att stödja flyttning av samtal till möte

                                                                                                                                                                                                                                          Policy för NS URL-uppringning

                                                                                                                                                                                                                                          Definiera regel för (.*)webex.com att dirigera genom I-SBC

                                                                                                                                                                                                                                          NS_CLI/Policy/UrlDialing> get WebexMeetings
                                                                                                                                                                                                                                           Policy: UrlDialing  Instance: Webex
                                                                                                                                                                                                                                             unknownSipURIHandling = reject
                                                                                                                                                                                                                                             disableSubscriberLookups = true
                                                                                                                                                                                                                                             Enable = true
                                                                                                                                                                                                                                             CallTypes:
                                                                                                                                                                                                                                               Selection = {ALL}
                                                                                                                                                                                                                                               From = {PCS, ALL, TRMT, LO, TPSX, OAX, GNT, DP, LPS, OA, TPS, IOA, MOBX, EA, FGB, MOB, SNEN, POA, SV, SVCD, CAC, IN, TO1X, MS, CSV, VSC, EM, SVCO, SMC, TPSE, ZD, NIL, CS, CT, TF, GAN, VFAC, TO, DA, OAP}
                                                                                                                                                                                                                                             lineportOnly = false
                                                                                                                                                                                                                                             enableSipURIMatchingRules = true
                                                                                                                                                                                                                                          
                                                                                                                                                                                                                                          NS_CLI/Policy/UrlDialing/Rules> get WebexMeetings
                                                                                                                                                                                                                                           Policy: UrlDialing  Instance: WebexCalling  Table: Rules
                                                                                                                                                                                                                                             id            pattern      routingNE  cost  weight            dtg
                                                                                                                                                                                                                                          ===================================================================
                                                                                                                                                                                                                                              1      *@*.webex.com  WebexMeetings     1      50  WebexMeetings

                                                                                                                                                                                                                                          NS-routning NE för I-SBC

                                                                                                                                                                                                                                          Exempel-konfiguration

                                                                                                                                                                                                                                          NS_CLI/System/Device/RoutingNE> get ne WebexMeetings
                                                                                                                                                                                                                                           Network Element  WebexMeetings
                                                                                                                                                                                                                                              Location              =  1281465
                                                                                                                                                                                                                                              Data Center           =
                                                                                                                                                                                                                                              Static Cost           =  1
                                                                                                                                                                                                                                              Static Weight         =  99
                                                                                                                                                                                                                                              Poll                  =  false
                                                                                                                                                                                                                                              OpState               =  enabled
                                                                                                                                                                                                                                              State                 =  OnLine
                                                                                                                                                                                                                                              Profile               =  NIL_PROFILE
                                                                                                                                                                                                                                              Remote Lookup Enabled =  false
                                                                                                                                                                                                                                              Signaling Attributes  =
                                                                                                                                                                                                                                          
                                                                                                                                                                                                                                          NS_CLI/System/Device/RoutingNE/Address> get ne WebexMeetings
                                                                                                                                                                                                                                                Routing NE     Address  Cost  Weight  Port    Transport    Route
                                                                                                                                                                                                                                          =====================================================================
                                                                                                                                                                                                                                             WebexMeetings sbc-address     1      99     -  unspecified

                                                                                                                                                                                                                                          NS-routningsprofil

                                                                                                                                                                                                                                          Policyinstansen för URL-uppringning har lagts till i lämpliga routningsprofiler

                                                                                                                                                                                                                                          NS_CLI/Policy/Profile> get profile MyInst
                                                                                                                                                                                                                                           Profile:  Webex
                                                                                                                                                                                                                                                            Policy              Instance
                                                                                                                                                                                                                                              ==========================================
                                                                                                                                                                                                                                           …
                                                                                                                                                                                                                                                        UrlDialing          WebexMeetings

                                                                                                                                                                                                                                          AS Använd NS-route för nätverks-URL-samtal

                                                                                                                                                                                                                                          Aktivera AS för att hedra NS-routen i Hybrid AS-läge

                                                                                                                                                                                                                                          AS_CLI/Interface/IMS> set queryNSForNetworkURL true

                                                                                                                                                                                                                                          E911-nödsamtal

                                                                                                                                                                                                                                          Webex för Cisco BroadWorks har stöd för nödsamtal i E911. Med den här funktionen dirigeras nödsamtal till en Public Safety Answering Point (PSAP) som sedan kan dirigera räddningstjänsten till uppringarens plats. För att använda den här funktionen måste du integrera Webex för Cisco BroadWorks med en E911-nödsamtalsleverantör.

                                                                                                                                                                                                                                          Använd följande Webex-artiklar för att konfigurera stöd för E911-nödsamtalstjänster:

                                                                                                                                                                                                                                          • E911-nödsamtal i Webex för Broad Works – använd den här artikeln för att konfigurera nödsamtal i E911 i Webex för Cisco BroadWorks med en av följande E911-leverantörer som stöds:

                                                                                                                                                                                                                                            • Bandwidth

                                                                                                                                                                                                                                            • Gör flera

                                                                                                                                                                                                                                            • RedSky

                                                                                                                                                                                                                                          • Ansvarsfriskrivning för nödsamtal – Om du har en platstjänst kan du konfigurera ansvarsfriskrivningsfönstret för nödtjänster i Webex-appen så att det inkluderar ett alternativ för användare att uppdatera sin plats när de loggar in.

                                                                                                                                                                                                                                          Anpassa och etablera klienter

                                                                                                                                                                                                                                          Användare hämtar och installerar sina generiska Webex-appar, för skrivbord eller mobil (se Webex-appplattformar för nedladdning). När användaren har autentiserat registrerar sig klienten mot Webex Cloud för meddelanden och möten, hämtar dess varumärkesinformation, upptäcker dess BroadWorks-serviceinformation och hämtar dess samtalskonfiguration från Broad|Works-programservern (via DMS på XSP).

                                                                                                                                                                                                                                          Du konfigurerar samtalsparametrarna för Webex-appar i BroadWorks (som vanligt). Du konfigurerar parametrar för märkning, meddelanden och möten för klienterna i Control Hub. Du ändrar inte en konfigurationsfil direkt.

                                                                                                                                                                                                                                          Dessa två uppsättningar av konfigurationer kan överlappa varandra, i vilket fall Webex-konfigurationen ersätter BroadWorks-konfigurationen.

                                                                                                                                                                                                                                          Lägg till konfigurationsmallar för Webex-appar i BroadWorks-programserver

                                                                                                                                                                                                                                          Webex-appar konfigureras med DTAF-filer. Klienterna hämtar en XML-konfigurationsfil från programservern via enhetshanteringstjänsten på XSP|ADP.

                                                                                                                                                                                                                                          1. Hämta de DTAF-filer som krävs (se Enhetsprofiler i avsnittet Förbered din miljö).

                                                                                                                                                                                                                                          2. Kontrollera att du har rätt tagguppsättningar i BroadWorks System > Resurser > Enhetshanteringstaggar.

                                                                                                                                                                                                                                          3. För varje klient som du etablerar:

                                                                                                                                                                                                                                            1. Hämta och extrahera DTAF-zip-filen för den specifika klienten.

                                                                                                                                                                                                                                            2. Importera DTAF-filer till BroadSystem > Resurser > Identitets-/enhetsprofiltyper

                                                                                                                                                                                                                                            3. Öppna den nyligen tillagda enhetsprofilen för redigering och:

                                                                                                                                                                                                                                              • Ange XSP|ADP farm FQDN och protokoll för enhetsåtkomst.

                                                                                                                                                                                                                                              • Markera kryssrutan Support Remote Party Information. Detta stöd krävs för att skrivbordsdelning ska fungera.


                                                                                                                                                                                                                                                 
                                                                                                                                                                                                                                                Du kan även aktivera Remote Party-support genom att köra följande CLI-kommando på programservern: AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true
                                                                                                                                                                                                                                            4. Ändra mallarna enligt din miljö (se tabellen nedan).

                                                                                                                                                                                                                                            5. Spara filen.

                                                                                                                                                                                                                                          4. Klicka på Filer och Autentisering och välj sedan alternativet för att återskapa alla systemfiler.

                                                                                                                                                                                                                                          Namn

                                                                                                                                                                                                                                          Beskrivning

                                                                                                                                                                                                                                          Codec-prioritet

                                                                                                                                                                                                                                          Konfigurera prioritetsordning för ljud- och videocodecs för VoIP-samtal

                                                                                                                                                                                                                                          TCP, UDP och TLS

                                                                                                                                                                                                                                          Konfigurera protokoll som används för SIP-signalering och media

                                                                                                                                                                                                                                          RTP-ljud- och videoportar

                                                                                                                                                                                                                                          Konfigurera portintervall för RTP-ljud och video

                                                                                                                                                                                                                                          SIP-alternativ

                                                                                                                                                                                                                                          Konfigurera olika alternativ relaterade till SIP (SIP INFO, använd rport, SIP-proxyupptäckt, uppdateringsintervall för registrering och prenumeration osv.)

                                                                                                                                                                                                                                          Anpassa märkning för Webex-appen


                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          Användaraktiveringsportalen använder samma logotyp som du lägger till för klientmärkning.

                                                                                                                                                                                                                                          Anpassa URL:er för problemrapportering och hjälp

                                                                                                                                                                                                                                          För att anpassa dessa alternativ kan administratörer följa proceduren ”Lägg till feedback och hjälp webbplats-URL:er”, som finns i båda ovanstående varumärkesartiklar.

                                                                                                                                                                                                                                          Konfigurera din testorganisation för Webex för Cisco Broad Works

                                                                                                                                                                                                                                          Innan du börjar

                                                                                                                                                                                                                                          Med strömförsörjning

                                                                                                                                                                                                                                          Du måste konfigurera alla XSP|ADP-tjänster och partnerorganisationen i Control Hub innan du kan utföra den här uppgiften.

                                                                                                                                                                                                                                          1

                                                                                                                                                                                                                                          Tilldela tjänst i BroadWorks:

                                                                                                                                                                                                                                          1. Skapa ett testföretag under ditt tjänsteleverantörsföretag i BroadWorks, eller skapa en testgrupp under din tjänsteleverantör (beroende på din BroadWorks konfiguration).

                                                                                                                                                                                                                                          2. Konfigurera IM&P-tjänsten för företaget för att peka på mallen som du testar (hämta URL för etableringsadaptern och inloggningsuppgifter från registreringsmallen för Control Hub).

                                                                                                                                                                                                                                          3. Skapa testprenumeranter i företaget/gruppen.

                                                                                                                                                                                                                                          4. Ge användarna unika e-postadresser i e-postfältet i Broadverk. Kopiera dessa till attributet Alternativt ID också.

                                                                                                                                                                                                                                          5. Tilldela den integrerade IM&P-tjänsten till dessa prenumeranter.


                                                                                                                                                                                                                                             

                                                                                                                                                                                                                                            Detta utlöser skapandet av kundorganisationen och de första användarna, vilket tar flera minuter. Vänta en stund innan du försöker logga in med dina nya användare.

                                                                                                                                                                                                                                          2

                                                                                                                                                                                                                                          Verifiera kundorganisation och användare i Control Hub:

                                                                                                                                                                                                                                          1. Logga in på Control Hub med ditt partneradministratörskonto.

                                                                                                                                                                                                                                          2. Gå till Kunder och kontrollera att din nya kundorganisation finns i listan (namn följer gruppnamnet eller företagsnamnet, från BroadWorks).

                                                                                                                                                                                                                                          3. Öppna kundorganisationen och kontrollera att prenumeranterna är användare i den organisationen.

                                                                                                                                                                                                                                          4. Kontrollera att den första prenumeranten som du tilldelade den integrerade IM&P-tjänsten har blivit kundadministratör för organisationen.

                                                                                                                                                                                                                                          Användartester

                                                                                                                                                                                                                                          1

                                                                                                                                                                                                                                          Hämta Webex-appen på två olika datorer.

                                                                                                                                                                                                                                          2

                                                                                                                                                                                                                                          Logga in som testanvändare på de två maskinerna.

                                                                                                                                                                                                                                          3

                                                                                                                                                                                                                                          Ring testsamtal.

                                                                                                                                                                                                                                          Hantera Webex för bredaverk

                                                                                                                                                                                                                                          Tillhandahålla kundorganisationer

                                                                                                                                                                                                                                          I den nuvarande modellen tillhandahåller vi automatiskt kundorganisationen när du registrerar den första användaren genom någon av de metoder som beskrivs i det här dokumentet. Etablering sker endast en gång för varje kund.

                                                                                                                                                                                                                                          Reservera användare

                                                                                                                                                                                                                                          Du kan tillhandahålla användare på följande sätt:

                                                                                                                                                                                                                                          • Använd API:er för att skapa Webex-konton

                                                                                                                                                                                                                                          • Tilldela integrerad IM&P (Flow Through Provisioning) med betrodda e-postmeddelanden för att skapa Webex-konton

                                                                                                                                                                                                                                          • Tilldela integrerad IM&P (Flowthrough Provisioning) utan betrodda e-postmeddelanden. Användare tillhandahåller och validerar e-postadresser för att skapa Webex-konton

                                                                                                                                                                                                                                          • Tillåt användare att själv aktivera (du skickar en länk till dem, de skapar Webex-konton)

                                                                                                                                                                                                                                          API:er för offentlig etablering

                                                                                                                                                                                                                                          Webex exponerar offentliga API:er så att tjänsteleverantörer kan integrera etablering av Webex för Cisco BroadWorks-prenumeranter i sina befintliga etableringsarbetsflöden. Specifikationen för dessa API:er finns tillgänglig på developer.webex.com. Om du vill utveckla med dessa API:er kontaktar du din Cisco-representant för att få Webex för Cisco BroadWorks.


                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          Grossistkunder kommer att avvisas av dessa API:er.

                                                                                                                                                                                                                                          Flowthrough-etablering

                                                                                                                                                                                                                                          I BroadWorks kan du förse användare med alternativet Aktivera integrerat IM&P. Den här åtgärden gör att etableringsadaptern för BroadWorks ringer ett API-samtal för att etablera användaren på Webex. Vårt etablerings-API är bakåtkompatibelt med UC-One SaaS API. BroadWorks AS kräver ingen kodändring, endast en konfigurationsändring till API-slutpunkten för etableringsadaptern.


                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          Etablering av prenumeranter på Webex kan ta avsevärt (flera minuter för den första användaren inom ett företag). Webex utför etableringen som en bakgrundsuppgift. Så framgång med flödesetablering indikerar att etableringen har startat. Det indikerar inte slutförd.

                                                                                                                                                                                                                                          För att bekräfta att användare och kundorganisationen är helt etablerade i Webex måste du logga in på Partner Hub och titta i din kundlista.

                                                                                                                                                                                                                                          BroadWorks-trunkerande användare kan ha Webex för BroadWorks via ett delat samtalsutseende (SCA). Den trunkerande användaren måste ha autentiseringstjänsten tilldelad. Enligt beskrivningen i BroadWorks Trunking Solution Guide, avsnitt 8, kan autentiseringen av SCA Webex-utseendet skiljas från den gemensamma trunkautentiseringen. Webex för BroadWorks kan inte reserveras för trunkerade användare med tilldelade routelistor eller direktdirigeringsfunktioner.


                                                                                                                                                                                                                                           
                                                                                                                                                                                                                                          Platsen för mallar har flyttats från BroadWorks Calling i organisationsinställningar till avsnittet Kundlista och den kallas nu registreringsmallen.

                                                                                                                                                                                                                                          Självaktivering av användaren

                                                                                                                                                                                                                                          För att tillhandahålla BroadWorks-användare i Webex utan att tilldela den integrerade IM&P-tjänsten:

                                                                                                                                                                                                                                          1. Logga in på partnerhubben och hitta sidan Kundlista.

                                                                                                                                                                                                                                          2. Klicka på Visa mallar.

                                                                                                                                                                                                                                          3. Välj mallen för etableringsregistrering som du vill tillämpa på den här användaren.

                                                                                                                                                                                                                                            Kom ihåg att varje mall är kopplad till ett kluster och din partnerorganisation. Om användaren inte är i systemet BroadWorks som är associerat med den här mallen kan användaren inte själv aktivera med länken.

                                                                                                                                                                                                                                          4. Kopiera etableringslänken och skicka den till användaren.

                                                                                                                                                                                                                                            Du kan också vilja inkludera länken för programvaruhämtning och påminna användaren om att de måste ange och validera sin e-postadress för att aktivera sitt Webex-konto.

                                                                                                                                                                                                                                          5. Du kan övervaka användarens aktiveringsstatus på den valda mallen.

                                                                                                                                                                                                                                          Mer information finns i användaretablerings- och aktiveringsflöden.

                                                                                                                                                                                                                                          Etablering med obetrodda e-postmeddelanden

                                                                                                                                                                                                                                          Partner Hub tillhandahåller en uppsättning kontroller i vyn Användarstatus som gör att Webex för Cisco Broad Works-tjänsteleverantörsadministratörer kan granska användarstatus och lösa fel vid etablering med otillförlitliga e-postmeddelanden. Mer information finns i Verifiera användareetablering av ej betroddae-postmeddelanden.

                                                                                                                                                                                                                                          Flytta Webex-användare till Webex för Cisco Broad Works

                                                                                                                                                                                                                                          För att flytta befintliga Webex-användare till Webex för Cisco BroadWorks, se tabellen nedan för att fastställa vilken procedur du ska följa.

                                                                                                                                                                                                                                          Befintlig Webex-användare tillhör ...

                                                                                                                                                                                                                                          Följ dessa processer för att flytta användaren

                                                                                                                                                                                                                                          Konsumentorganisation eller självregistrering (t.ex. gratis konto, provkonto)

                                                                                                                                                                                                                                          1. Etablera användare– Om organisationen Webex för BroadWorks inte finns (utan några användare etablerade) ska du följa den normala etableringen för att tillhandahålla den första användaren som administratörsanvändare och skapa organisationen. Detta flyttar Webex-användarkontot automatiskt för den första användaren. För efterföljande användare använder du proceduren nedan.

                                                                                                                                                                                                                                          2. Flytta användare (med samtycke) till Webex för Cisco Broad Works– Om organisationen Webex för BroadWorks finns (första användaren tillhandahålls) ska du få användarsamtycke och flytta efterföljande användare.

                                                                                                                                                                                                                                          Kundorganisation

                                                                                                                                                                                                                                          Bifoga Webex for BroadWorks till befintlig organisation – Organisationshändelsen (för den första användaren) lägger också till Webex for BroadWorks till efterföljande användare, så länge de är tilldelade till rätt organisation.

                                                                                                                                                                                                                                          Befintlig Webex-användare tillhör ...

                                                                                                                                                                                                                                          Följ dessa processer för att flytta användaren

                                                                                                                                                                                                                                          Konsumentorganisation eller självregistrering (t.ex. gratis konto, provkonto)

                                                                                                                                                                                                                                          Om organisationen Webex för BroadWorks inte finns (inga användare tillhandahålls):

                                                                                                                                                                                                                                          • Etablera användare – följ normal etablering för att lägga till den första användaren som administratörsanvändare. Detta flyttar kontot för den första användaren automatiskt och skapar Webex för BroadWorks-organisationen. Användarsamtycke krävs för att flytta efterföljande användare (använd proceduren nedan).

                                                                                                                                                                                                                                          Om organisationen Webex för BroadWorks finns (minst en användare tillhandahålls):

                                                                                                                                                                                                                                          Kundorganisation

                                                                                                                                                                                                                                          Flytta användare (med samtycke) till Webex för Cisco Broad Works

                                                                                                                                                                                                                                          Använd den här proceduren för att flytta en befintlig Webex-användare som är i en konsumentorganisation eller har ett självinloggningskonto (gratis konto eller provkonto) till Webex för Cisco BroadWorks. Observera att Webex för Cisco BroadWorks-organisationen måste finnas (med den första användaren etablerad). I det här fallet kan du använda ett av följande alternativ för att flytta användare:

                                                                                                                                                                                                                                          • Flytta användare (med betrodd e-post) – använder etablering med betrodda e-postmeddelanden

                                                                                                                                                                                                                                          • Flytta användare (med obetrodd e-post) – använder etablering med obetrodda e-postmeddelanden

                                                                                                                                                                                                                                          • Självaktivering


                                                                                                                                                                                                                                           
                                                                                                                                                                                                                                          Om organisationen Webex för Cisco BroadWorks ännu inte har skapats (inga användare tillhandahålls) ska du följa normala etableringsprocesser (Etablera användare) för att skapa organisationen och lägga till den första användaren som administrationsanvändare. När den första användaren har etablerats i organisationen följer du de samtyckesbaserade metoderna i den här proceduren för att flytta efterföljande användare.

                                                                                                                                                                                                                                          Flytta användare (med betrodd e-post)

                                                                                                                                                                                                                                          Om registreringsmallen använder betrodda e-postmeddelanden kan partneradministratören flytta efterföljande användare med den här processen:

                                                                                                                                                                                                                                          1. Administratören lägger till användaren.

                                                                                                                                                                                                                                            • Användaren skjuts till BroadWorks Provisioning Bridge.

                                                                                                                                                                                                                                            • CI-sökningen avgör att användaren har ett annat Webex-konto med den här e-postadressen.

                                                                                                                                                                                                                                            • Ett automatiskt e-postmeddelande skickas till användaren.

                                                                                                                                                                                                                                          2. Användaren öppnar e-postmeddelandet och klickar på Aktivera konto. Användaren omdirigeras till Webex-konsumentportalen.

                                                                                                                                                                                                                                          3. Användaren loggar in på Webex.

                                                                                                                                                                                                                                          4. Användaren klickar på Ta bort för att ta bort det gamla Webex-kontot.

                                                                                                                                                                                                                                            • Gammalt Webex-konto tas bort.

                                                                                                                                                                                                                                            • Användaren tillhandahålls till Webex för Cisco BroadWorks med samma e-postadress.

                                                                                                                                                                                                                                            • Användaren dirigeras till sidan Hämta.

                                                                                                                                                                                                                                          Flytta användare (med obetrodd e-post)

                                                                                                                                                                                                                                          Om registreringsmallen använder obetrodda e-postmeddelanden måste användarens e-postadress först valideras. Administratören kan följa den här processen för att flytta efterföljande användare:

                                                                                                                                                                                                                                          1. Administratören lägger till användaren.

                                                                                                                                                                                                                                            • Användaren skjuts automatiskt till BroadWorks Provisioning Bridge.

                                                                                                                                                                                                                                            • En text med en aktiveringslänk skickas till användaren.

                                                                                                                                                                                                                                          2. Användaren klickar på aktiveringslänken och anger sin e-postadress.

                                                                                                                                                                                                                                            • CI-sökningen avgör att användaren har ett annat Webex-konto med den här e-postadressen.

                                                                                                                                                                                                                                            • Ett automatiskt e-postmeddelande skickas till användaren.

                                                                                                                                                                                                                                          3. Användaren öppnar e-postmeddelandet och klickar på Delta nu.

                                                                                                                                                                                                                                            • E-postadressen har validerats.

                                                                                                                                                                                                                                            • Användaren omdirigeras för att logga in på Webex-konsumentportalen.

                                                                                                                                                                                                                                          4. Användaren loggar in på Webex.

                                                                                                                                                                                                                                          5. Användaren måste klicka på Ta bort för att ta bort det gamla Webex-kontot.

                                                                                                                                                                                                                                            • Gammalt Webex-konto tas bort.

                                                                                                                                                                                                                                            • Användaren tillhandahålls till Webex för Cisco BroadWorks med samma e-postadress.

                                                                                                                                                                                                                                            • Användaren dirigeras till sidan Hämta.

                                                                                                                                                                                                                                          Självaktiveringsflöde

                                                                                                                                                                                                                                          Om användaren har ett befintligt BroadWorks-konto kan de använda självaktiveringsprocessen för att flytta sitt konto.

                                                                                                                                                                                                                                          1. Användaren loggar in på URL:en till användaråtkomstportalen med BroadWorks-inloggningsuppgifter.

                                                                                                                                                                                                                                          2. Användaren anger sin e-postadress.

                                                                                                                                                                                                                                            • Användaren trycks till BroadWorks Provisioning Bridge.

                                                                                                                                                                                                                                            • Ett automatiskt e-postmeddelande skickas till användarens e-postadress.

                                                                                                                                                                                                                                          3. Användaren öppnar e-postmeddelandet och klickar på länken Delta nu, som validerar e-postadressen.

                                                                                                                                                                                                                                            • CI finner att användaren har ett befintligt Webex-konto. Användaren måste ta bort det gamla kontot innan de kan fortsätta.

                                                                                                                                                                                                                                            • Användaren omdirigeras för att logga in på Webex.

                                                                                                                                                                                                                                          4. Användaren loggar in på konsumentportalen.

                                                                                                                                                                                                                                          5. Användaren klickar på Ta bort konto.

                                                                                                                                                                                                                                            • Det gamla Webex-kontot tas bort.

                                                                                                                                                                                                                                            • Användaren har ett nytt Webex för Cisco BroadWorks-konto med samma e-postadress.

                                                                                                                                                                                                                                          Bifoga Webex för breda verk till befintlig organisation

                                                                                                                                                                                                                                          Om du är en partneradministratör som lägger till Webex för BroadWorks-tjänster till en befintlig Webex-kundorganisation, som ännu inte är associerad med ett partnerhanterat BroadWorks-företag, MÅSTE kundorganisationens administratör godkänna administratörsåtkomst för att etableringsbegäran ska lyckas.

                                                                                                                                                                                                                                          Godkännande av organisationsadministratör krävs om något av följande stämmer:

                                                                                                                                                                                                                                          • Den befintliga kundorganisationen har 100 användare eller fler

                                                                                                                                                                                                                                          • Organisationen har en verifierad e-postdomän

                                                                                                                                                                                                                                          • Organisationens domän görs anspråk

                                                                                                                                                                                                                                          Om inget av kriterierna ovan är sant kan en automatisk bifogning inträffa.


                                                                                                                                                                                                                                           
                                                                                                                                                                                                                                          I ett scenario Automatisk bilaga läggs en Webex för BroadWorks-prenumeration till en befintlig kundorganisation utan att meddela den befintliga organisationsadministratören eller slutanvändaren. I de flesta fall kommer din partnerorganisation att få rättigheter för etableringsadministratör. Om kundorganisationen dock inte har några licenser eller endast har suspenderade/avbrutna licenser kommer du att bli en fullständig administratör.

                                                                                                                                                                                                                                          Med åtkomst till etableringsadministratör har du begränsad synlighet i Control Hub för användarna i den befintliga organisationen. Vi rekommenderar att du kontaktar kundadministratören och begär fullständig administratörsåtkomst till organisationen.

                                                                                                                                                                                                                                          Partneradministratörer kan slutföra följande procedur för att lägga till BroadWorks-samtalstjänster till en befintlig Webex-organisation:


                                                                                                                                                                                                                                           
                                                                                                                                                                                                                                          I Partner Hub måste växlingen för etablering av befintliga organisationer aktiveras inom organisationens registreringsmallar (växlingen är på som standard).
                                                                                                                                                                                                                                          1

                                                                                                                                                                                                                                          Partneradministratören tillhandahåller Webex för Cisco BroadWorks för kunden. För hjälp, se Tillhandahålla kundorganisationer. Följande sker:

                                                                                                                                                                                                                                          • Organisationstillfället misslyckas med en 2017 fel (Det går inte att etablera prenumerant till en befintlig Webex-organisation). (Ett fel kommer inte att tas emot under en automatisk bilaga.)

                                                                                                                                                                                                                                          • Ett e-postmeddelande genereras och skickas till kundorganisationens administratörer (upp till fem administratörer). E-postaviseringen markerar partneradministratörens e-postadress (som konfigurerat i registreringsmallen i partnerhubben) och ber organisationsadministratören att godkänna partneradministratören som en extern administratör. Kundorganisationsadministratören måste godkänna begäran och ge partneradministratören fullständig administratörsåtkomst till kundorganisationen.


                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          Anta att kundadministratören inte får ett e-postmeddelande. I så fall kan kundadministratören manuellt lägga till partneradministratören (som anges i mallen) som extern administratör för kundorganisationen från Control Hub. Försök sedan att etablera användaren igen, vilket utlöser kundtillhandahållandet av Webex för Cisco BroadWorks.

                                                                                                                                                                                                                                          2

                                                                                                                                                                                                                                          Med fullständig administratörsåtkomst kan partneradministratören slutföra etableringsprocessen för kunden. Du måste försöka etablera kunden igen från steg 1 ovan. Men nu som extern fullständig administratör bör du inte observera felet 2017.

                                                                                                                                                                                                                                          När tillhandahållandet av samtalstjänster har slutförts visas den befintliga kundorganisationen som en kund under Webex för BroadWorks partnerorganisation.


                                                                                                                                                                                                                                           
                                                                                                                                                                                                                                          Den bifogade organisationens namn ändras inte till företagsnamnet BroadWorks. Namnet på den bifogade organisationen kommer att förbli som det var innan bifogningsprocessen.

                                                                                                                                                                                                                                          Villkor för organisationsbilaga

                                                                                                                                                                                                                                          • E-postadressen till den första etablerade BroadWorks-prenumeranten måste matcha e-postadressen till en befintlig användare i den riktade kundorganisationen. Annars skapas en ny kundorganisation.

                                                                                                                                                                                                                                          • Den första användaren från den befintliga organisationen som har tillhandahållit Webex för BroadWorks tillhandahålls inte som administratörsanvändare. Inställningar och behörigheter från den befintliga organisationen behålls.

                                                                                                                                                                                                                                          • Organisationens befintliga autentiseringsinställningar har företräde framför vad som konfigureras i etableringsmallen för Webex för BroadWorks. Som ett resultat av detta ändras inte hur befintliga användare loggar in.

                                                                                                                                                                                                                                            • Om den befintliga kundorganisationen har grundläggande märkning aktiverad kommer dock partnerns avancerade varumärkesinställningar att prioriteras när bilagan inträffar. Om kunden vill att den grundläggande märkningen ska förbli intakt måste partnern konfigurera kundorganisationen för att åsidosätta märkningen i inställningarna för avancerad märkning.

                                                                                                                                                                                                                                          • Namnet på den befintliga organisationen kommer inte att ändras.

                                                                                                                                                                                                                                          • Det går inte att ändra inställningen för e-postundertryckning i den befintliga organisationens inställningar. Detta kan påverka nyetablerade användare. Beroende på hur flaggan är inställd kan nya användare få ett e-postmeddelande med en kod som måste anges för att slutföra aktiveringen.

                                                                                                                                                                                                                                          • Begränsat administrationsläge (inställt av växlingsknappen Begränsat av partnerläge) är inaktiverat för den bifogade organisationen.

                                                                                                                                                                                                                                          • Se till att slutföra organisationens bifogningsprocess (flytta befintliga användare och uppdatera organisations-ID) innan du tilldelar nya användare till Webex för Cisco BroadWorks-organisationen.

                                                                                                                                                                                                                                          • Ett BroadWorks-företag kan endast associeras med en Webex-organisation. Du kan inte reservera prenumeranter från ett enda BroadWorks-företag till separata Webex-organisationer.

                                                                                                                                                                                                                                          Lägg till extern administratör

                                                                                                                                                                                                                                          För de steg som kundorganisationens administratörer kan följa för att lägga till partneradministratören som extern administratör, se artikeln Godkänn begäran om extern administratörhelp.webex.com.


                                                                                                                                                                                                                                           
                                                                                                                                                                                                                                          Kundadministratören måste ge den externa administratören fullständiga administratörsrättigheter och -privilegier.

                                                                                                                                                                                                                                           
                                                                                                                                                                                                                                          E-postadressen som kundorganisationens administratör lägger till som en extern administratör måste matcha partneradministratörens e-postadress enligt konfigureringen i registreringsmallen i partnerhubben.

                                                                                                                                                                                                                                          När du har lagt till e-postmeddelandet från registreringsmallen i partnerhubben som fullständig administratör måste alla ytterligare partneradministratörer också läggas till som extern administratör med fullständiga administratörsrättigheter.

                                                                                                                                                                                                                                          Ta bort Webex för breda verk från befintlig organisation

                                                                                                                                                                                                                                          Följ dessa steg för att ta bort Webex för Broad Works från en befintlig Webex-organisation. Om du till exempel av misstag bifogade Webex för BroadWorks till en befintlig organisation och vill ta bort bilagan.


                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          I Standardflöde tar bort Webex för BroadWorks från en befintlig Webex-organisation (endast standardflöde) bort alla associerade prenumerantdata och inaktiverar kundens Webex för BroadWorks-prenumeration. Du kommer också att förlora åtkomst till kundorganisationen om det här är den enda associerade prenumerationen. I hybridflödet ändras inte kundprenumerationerna.

                                                                                                                                                                                                                                          1. Om du inte har åtkomst till kundinställningarna i Control Hub ska du låta kundadministratören ge dig extern administratörsåtkomst genom att följa Godkänn extern administratörsbegäran.

                                                                                                                                                                                                                                          2. Ta bort alla Webex för BroadWorks-arbetsytor från organisationen. Använd API:et Ta bort en bred arbetsyta.

                                                                                                                                                                                                                                          3. Ta bort alla Webex för BroadWorks-prenumeranter från organisationen. Använd API:et Ta bort ett brett verk abonnent.

                                                                                                                                                                                                                                          4. Ta bort väntande Webex för BroadWorks-användare från organisationen. Om användare till exempel etablerades via det obetrodda e-postflödet och giltiga e-postmeddelanden ännu inte har angetts lämnas användarna i väntande tillstånd. Följ Verifiera användaretablering med obetrodda e-postmeddelanden för att ta bort användarna.

                                                                                                                                                                                                                                          5. Ta bort samtalskonfigurationen för den här kunden. Öppna kundens Control Hub-instans, klicka på Hybrid, under Bredafungerar samtalta bort alla konfigurationer i avsnittet.

                                                                                                                                                                                                                                          Om du vill bifoga Webex för Broad Works till kunden följer du etableringsprocesserna för att bifoga till en befintlig kund.


                                                                                                                                                                                                                                           
                                                                                                                                                                                                                                          Ett alternativ för att ta bort prenumeranter om du inte vill använda API:et Ta bort en bred Works Subscriber är att gå in i BroadWorks CommPilot och ta bort den integrerade IM&P-tjänsten för berörda användare.

                                                                                                                                                                                                                                          Hantera användare och organisationer

                                                                                                                                                                                                                                          Om du vill hantera användare i Webex för Cisco BroadWorks ska du komma ihåg att användaren finns både i BroadWorks och i Webex. Samtalsattribut och användarens BroadWorks-identitet lagras i BroadWorks. En distinkt e-postidentitet för användaren och dess licensiering av Webex-funktioner lagras i Webex.

                                                                                                                                                                                                                                          Verifiera användaretablering med obetrodda e-postmeddelanden

                                                                                                                                                                                                                                          Om du etablerar Webex för BroadWorks-användare med strömförsörjning med otillförlitliga e-postmeddelanden måste användare själv etablera sig genom att ange sin e-postadress i användaraktiveringsportalen. Om användaren stöter på ett fel kan de använda alternativet Försök igen som visas i portalen för att göra ett nytt försök. Om användaren stöter på felet igen kan administratören använda stegen nedan i Partner Hub för att granska statusen och antingen registrera användaren, ta bort användaren eller tillämpa konfigurationsändringar.

                                                                                                                                                                                                                                          1

                                                                                                                                                                                                                                          Logga in på partnerhubben och hitta sidan Kundlista.

                                                                                                                                                                                                                                          2

                                                                                                                                                                                                                                          Klicka på Visa mallar. Välj lämplig registreringsmall som du vill tillämpa på den här användaren.

                                                                                                                                                                                                                                          3

                                                                                                                                                                                                                                          Under Användarverifiering kontrollerar du att följande inställningar är inställda för att säkerställa att flödesetablering med otillförlitliga e-postmeddelanden är korrekt konfigurerad:

                                                                                                                                                                                                                                          • Alternativet Obetrodda e-postmeddelanden måste vara markerat
                                                                                                                                                                                                                                          • Fältet Dela länk måste peka på aktiveringslänken. Om allt är konfigurerat kan användare försöka självförsörja sig via användaraktiveringsportalen.
                                                                                                                                                                                                                                          4

                                                                                                                                                                                                                                          När användaretableringen har inträffat klickar du på Visa användarstatus i avsnittet Användarverifiering för att kontrollera etableringsstatus.

                                                                                                                                                                                                                                          Vyn Användarstatus visar listan över användare tillsammans med information som t.ex. BroadWorks-ID, vald pakettyp och aktuell status, som visar om användaren är etablerad eller om ett krav väntar.
                                                                                                                                                                                                                                          5

                                                                                                                                                                                                                                          För användare med fel eller pågående krav klickar du på de tre punkterna till höger och väljer ett av följande administrativa alternativ:

                                                                                                                                                                                                                                          • Försök att aktivera igen– Klicka på det här alternativet för att försöka registrera användaren igen. I popup-fönstret anger du en giltig e-postadress och klickar på Registrera.
                                                                                                                                                                                                                                          • Ta bort användare – det här alternativet kan vara lämpligt om du behöver ändra konfigurationen för att tillåta registrering. När du har tagit bort användaren och gjort dina ändringar kan användaren försöka registrera sig igen.
                                                                                                                                                                                                                                          • Ändra pakettyp – Ändra inställningen från ett paket till ett annat:
                                                                                                                                                                                                                                          • Kopiera feltext – klicka på det här alternativet för att kopiera feltexten.

                                                                                                                                                                                                                                          Ytterligare visningsalternativ

                                                                                                                                                                                                                                          Följande ytterligare alternativ är tillgängliga när du visar listan med användare:

                                                                                                                                                                                                                                          • Exportera– Klicka på den här knappen om du vill exportera användarlistan till en CSV-fil.

                                                                                                                                                                                                                                          • Exkludera etablerade användare – aktivera den här växlingen om du endast vill visa användare med pågående krav eller fel.

                                                                                                                                                                                                                                          Ändra användar-ID eller e-postadress

                                                                                                                                                                                                                                          Ändringar av användar-ID och e-postadress

                                                                                                                                                                                                                                          E-post-ID och alternativt ID är de användarattribut för BroadWorks som används med Webex för Cisco BroadWorks. Användar-ID för BroadWorks är fortfarande användarens primära identifierare i BroadWorks. Följande tabell beskriver syftet med dessa olika attribut och vad du ska göra om du behöver ändra dem:

                                                                                                                                                                                                                                          Attribut i BroadverkMotsvarande attribut i WebexSyfteAnteckningar
                                                                                                                                                                                                                                          Användar-ID för BroadWorksIngenPrimär identifierareDu kan inte ändra den här identifieraren och länka användaren till samma konto i Webex. Du kan ta bort användaren och återskapa om det är fel.
                                                                                                                                                                                                                                          E-post-idAnvändar-ID

                                                                                                                                                                                                                                          Obligatoriskt för flödeskapande (skapa användar-ID för Webex) när du hävdar att du litar på e-post

                                                                                                                                                                                                                                          Krävs inte i Broad Works om du inte hävdar att du kan lita på e-postmeddelanden

                                                                                                                                                                                                                                          Krävs inte i Broad Works om du tillåter prenumeranter att själv aktivera

                                                                                                                                                                                                                                          Det finns en manuell process för att ändra detta på båda platserna om användaren har fel e-postadress:

                                                                                                                                                                                                                                          1. Ändra användarens e-postadress i Control Hub

                                                                                                                                                                                                                                          2. Ändra e-post-ID-attribut i BroadWorks

                                                                                                                                                                                                                                          Ändra inte användar-ID för BroadWorks. Detta stöds inte.

                                                                                                                                                                                                                                          Alternativt IDIngenAktiverar autentisering av användare, via e-post och lösenord, mot användar-ID för BroadWorksSka vara samma som e-post-ID. Om du inte kan lägga in e-postmeddelandet i attributet Alternativt ID måste användare ange sitt användar-ID för BroadWorks när de autentiserar.

                                                                                                                                                                                                                                          Ändra användarpaket i partnerhubben

                                                                                                                                                                                                                                          1

                                                                                                                                                                                                                                          Logga in på partnerhubben och klicka på Kunder.

                                                                                                                                                                                                                                          2

                                                                                                                                                                                                                                          Hitta och välj kundorganisationen där användaren är hemmahörande.

                                                                                                                                                                                                                                          Sidan för organisationsöversikt öppnas i en panel till höger på skärmen.

                                                                                                                                                                                                                                          3

                                                                                                                                                                                                                                          Klicka på Visa kund.

                                                                                                                                                                                                                                          Kundorganisationen öppnas i Control Hub och visar översiktssidan.
                                                                                                                                                                                                                                          4

                                                                                                                                                                                                                                          Klicka på Användare och hitta och klicka sedan på den berörda användaren.

                                                                                                                                                                                                                                          5

                                                                                                                                                                                                                                          I användarens tjänster klickar du på Webex för BroadWorks-paket (prenumerationer).

                                                                                                                                                                                                                                          Användarens paketpanel öppnas och du kan se vilket paket som för närvarande är tilldelat användaren.

                                                                                                                                                                                                                                          6

                                                                                                                                                                                                                                          På fliken Profil tittar du i avsnittet Paket och klickar på pilen (>) för att expandera vyn.

                                                                                                                                                                                                                                          7

                                                                                                                                                                                                                                          Välj det paket du vill ha för den här användaren (Basic, Standard, Premium eller Softphone) och klicka på Spara.

                                                                                                                                                                                                                                          Control Hub visar ett meddelande som användaren uppdaterar.

                                                                                                                                                                                                                                          8

                                                                                                                                                                                                                                          Du kan stänga användarinformationen och fliken Control Hub.


                                                                                                                                                                                                                                           
                                                                                                                                                                                                                                          Standard- och premiumpaket har separata möteswebbplatser som är kopplade till varje paket. När en prenumerant med administratörsprivilegier med ett av dessa två paket flyttar till det andra paketet visas prenumeranten med två möteswebbplatser i Control Hub. Prenumerantens värdmöteskapacitet och möteswebbplats anpassas till deras aktuella paket. Det föregående paketets möteswebbplats och allt innehåll som tidigare skapats på den webbplatsen, t.ex. inspelningar, förblir tillgängliga för möteswebbplatsadministratören.

                                                                                                                                                                                                                                           
                                                                                                                                                                                                                                          Det kan ta två till tre timmar för nya PMR-inställningar som är resultatet av en paketändring att uppdatera.

                                                                                                                                                                                                                                          Ta bort användare

                                                                                                                                                                                                                                          Det finns en mängd olika metoder som administratörer kan använda för att ta bort en användare från Webex för Cisco BroadWorks:


                                                                                                                                                                                                                                           
                                                                                                                                                                                                                                          Om användaren som du ska ta bort har administratörsprivilegier ska du tilldela en ny administratör innan du tar bort användaren. Det finns ingen automatisk överföring av administratörsrollen om den senaste administratören tas bort.

                                                                                                                                                                                                                                          Webex för Cisco BroadWorks API

                                                                                                                                                                                                                                          Partneradministratörer kan använda Webex för Cisco BroadWorks API för att ta bort användare:

                                                                                                                                                                                                                                          1. Kör API-begäran Ta bort ett brett verk-prenumerant https://developer.webex.com/docs/api/v1/broadworks-subscribers/remove-a-broadworks-subscriber. Den här begäran tar bort Webex för Cisco BroadWorks-prenumerationen. Användaren faktureras inte längre som en Webex för Cisco BroadWorks-användare och behandlas som en gratis Webex-användare.

                                                                                                                                                                                                                                          2. Kör begäran om ta bort en person API på https://developer.webex.com/docs/api/v1/people/delete-a-person för att ta bort användaren helt.

                                                                                                                                                                                                                                          Tillhandahållande genom flöde

                                                                                                                                                                                                                                          Partneradministratörer kan använda strömförsörjning för att ta bort användare:

                                                                                                                                                                                                                                          1. På BroadWorks-servern tar du bort den integrerade tjänsten IM+P från användaren. Du kan inaktivera tjänsten för användaren från sidan Användare – Integrerad IM&P på BroadWorks. En detaljerad procedur finns i ”Konfigurera integrerat IM&P” i administrationshandboken för Cisco BroadWorks Application Server Group – del 2.

                                                                                                                                                                                                                                            När tjänsten är inaktiverad tar strömförsörjningen bort Webex för Cisco BroadWorks-uppskriften från användaren. Användaren faktureras inte längre som en Webex för Cisco BroadWorks-användare och behandlas som en gratis Webex-användare.

                                                                                                                                                                                                                                          2. Hitta och välj användaren i Control Hub.

                                                                                                                                                                                                                                          3. Gå till Åtgärder och välj Ta bort användare.

                                                                                                                                                                                                                                          Control Hub (kundadministratörer)

                                                                                                                                                                                                                                          Kundadministratörer kan använda Control Hub för att ta bort användare från sin organisation. Mer information finns i Ta bort en användare från din organisation i Webex Control Hubhttps://help.webex.com/0qse04/.

                                                                                                                                                                                                                                          Ta bort organisation

                                                                                                                                                                                                                                          Följ den här proceduren för att ta bort en Webex för Cisco BroadWorks-organisation från systemet.
                                                                                                                                                                                                                                          1

                                                                                                                                                                                                                                          Använd People-API:erna för att ta bort alla användare från organisationen:

                                                                                                                                                                                                                                          1. Kör Lista Personer API för att få en lista över användare.

                                                                                                                                                                                                                                          2. Kör Ta bort en person-API för att ta bort användarna.


                                                                                                                                                                                                                                           
                                                                                                                                                                                                                                          API Ta bort ett brett verk-prenumerant tar bort Webex för Cisco BroadWorks-rättigheter från en användare, men tar inte bort användaren.
                                                                                                                                                                                                                                          2

                                                                                                                                                                                                                                          Om katalogsynkronisering är aktiverad inaktiverar du den. Detta kan göras via partnerhubben eller via det offentliga API.

                                                                                                                                                                                                                                          Så här inaktiverar du katalogsynkronisering via partnerhubben:

                                                                                                                                                                                                                                          1. Logga in på partnerhubben och klicka på Inställningar.

                                                                                                                                                                                                                                          2. Under Allmänna samtalsarbeten klickar du på Visa mallar och väljer lämplig mall.

                                                                                                                                                                                                                                          3. Klicka på knappen Visa kundsynkroniseringsstatus i sidopanelen.

                                                                                                                                                                                                                                          4. För lämplig kund klickar du på de tre punkterna längst till höger och väljer Inaktivera synkronisering.

                                                                                                                                                                                                                                          Om du vill inaktivera katalogsynkronisering via API använder du Update Directory Sync för ett Broad Works Enterprise-API och inaktiverar inställningen Dir Sync.

                                                                                                                                                                                                                                          Alla användare som är relaterade till synkronisering av BroadWorks Directory för den här organisationen kommer att tas bort. Observera att borttagningen av användare (med någon av metoderna) kan ta tid beroende på antalet användare.

                                                                                                                                                                                                                                          3

                                                                                                                                                                                                                                          När alla användare har tagits bort använder du Ta bort en organisation API för att ta bort organisationen.

                                                                                                                                                                                                                                          Releasehantering

                                                                                                                                                                                                                                          Versionshanteringskontroller i Partner Hub gör det enkelt för Webex för Cisco BroadWorks-tjänsteleverantörer att hantera utgåvor genom att ge dem möjlighet att styra utgivningsfrekvensen genom vilken användarnas Webex-appar uppgraderar till den senaste programvaran.

                                                                                                                                                                                                                                          Som standard använder Webex-appen automatiska uppgraderingar (Cisco-kontrollerade månatliga versioner). Med den här funktionen kan dock partneradministratörer:

                                                                                                                                                                                                                                          • Konfigurera anpassade versionsscheman med förskjutningar från Ciscos standardversionsschema

                                                                                                                                                                                                                                          • Konfigurera ett enstaka versionsschema och överlappning som schemaläggning till alla kundorganisationer som de hanterar

                                                                                                                                                                                                                                          • Tilldela olika versionsscheman till olika kundorganisationer

                                                                                                                                                                                                                                          Mer information om Release Management, inklusive information om hur du konfigurerar och tillämpar anpassade utgivningsscheman, finns i Webex-artikeln Anpassningar av Release Management.

                                                                                                                                                                                                                                          Konfigurera om systemet

                                                                                                                                                                                                                                          Du kan konfigurera om systemet enligt följande:

                                                                                                                                                                                                                                          • Lägg till ett brettverkskluster i partnerhubben

                                                                                                                                                                                                                                          • Redigera eller ta bort ett brettverkskluster i partnerhubben

                                                                                                                                                                                                                                          • Lägg till en registreringsmall i partnerhubben

                                                                                                                                                                                                                                          • Redigera eller ta bort en registreringsmall i partnerhubben

                                                                                                                                                                                                                                          Redigera eller ta bort ett brettverkskluster i partnerhubben

                                                                                                                                                                                                                                          Du kan redigera eller ta bort ett BroadWorks-kluster i partnerhubben.

                                                                                                                                                                                                                                          1

                                                                                                                                                                                                                                          Logga in på Partner Hub med dina inloggningsuppgifter för partneradministratör på https://admin.webex.com.

                                                                                                                                                                                                                                          2

                                                                                                                                                                                                                                          Gå till Inställningar och hitta avsnittet Allmänna samtalsarbeten.

                                                                                                                                                                                                                                          3

                                                                                                                                                                                                                                          Klicka på Visa kluster.

                                                                                                                                                                                                                                          4

                                                                                                                                                                                                                                          Klicka på det kluster som du vill redigera eller ta bort.

                                                                                                                                                                                                                                          Klusterinformationen visas i ett utskjutningsfönster till höger.
                                                                                                                                                                                                                                          5

                                                                                                                                                                                                                                          Du har följande alternativ:

                                                                                                                                                                                                                                          • Ändra alla detaljer som du behöver ändra och klicka sedan på Spara.
                                                                                                                                                                                                                                          • Klicka på Ta bort för att ta bort klustret och bekräfta.

                                                                                                                                                                                                                                             

                                                                                                                                                                                                                                            Om det finns många kunder (>50) i BroadWorks-klustret stöds inte åtgärder som att uppdatera XSI-åtgärder, XSI-händelser, DAS-URL, XSP|ADP-URL eller synkronisering av stör ej. I sådana fall rekommenderas det att du kontaktar en Cisco TAC-supporttekniker för att få hjälp.

                                                                                                                                                                                                                                            Om en mall är kopplad till klustret kan du inte ta bort ett kluster. Ta bort tillhörande mallar innan du tar bort klustret. Se Redigera eller ta bort en registreringsmall i partnerhubben.

                                                                                                                                                                                                                                          Klusterlistan uppdateras med dina ändringar.

                                                                                                                                                                                                                                          Redigera eller ta bort en registreringsmall i partnerhubben

                                                                                                                                                                                                                                          Du kan redigera eller ta bort registreringsmallar i partnerhubben.

                                                                                                                                                                                                                                          1

                                                                                                                                                                                                                                          Logga in på Partner Hub med dina inloggningsuppgifter för partneradministratör på https://admin.webex.com.

                                                                                                                                                                                                                                          2

                                                                                                                                                                                                                                          Gå till Inställningar och hitta avsnittet Allmänna samtalsarbeten.

                                                                                                                                                                                                                                          3

                                                                                                                                                                                                                                          Klicka på Visa mallar.

                                                                                                                                                                                                                                          4

                                                                                                                                                                                                                                          Klicka på mallen som du vill redigera eller ta bort.

                                                                                                                                                                                                                                          5

                                                                                                                                                                                                                                          Du har följande alternativ:

                                                                                                                                                                                                                                          • Redigera alla detaljer som du behöver ändra och klicka sedan på Spara.
                                                                                                                                                                                                                                          • Klicka på Ta bort för att ta bort mallen och bekräfta.

                                                                                                                                                                                                                                          Inställning

                                                                                                                                                                                                                                          Värden

                                                                                                                                                                                                                                          Anteckningar

                                                                                                                                                                                                                                          Etableringskontonamn/lösenord

                                                                                                                                                                                                                                          Strängar som tillhandahålls av användaren

                                                                                                                                                                                                                                          Du behöver inte ange information om etableringskontot igen när du redigerar en mall. De tomma fälten för lösenordsbekräftelse finns där för att ändra inloggningsuppgifterna om du behöver det, men lämna dem tomma för att behålla de värden som du ursprungligen angav.

                                                                                                                                                                                                                                          Fyll i användarens e-postadress i förväg på inloggningssidan

                                                                                                                                                                                                                                          På/av

                                                                                                                                                                                                                                          Det kan ta upp till 7 timmar innan en ändring i den här inställningen träder i kraft. Det innebär att användare kan behöva ange sina e-postadresser på inloggningsskärmen när du har aktiverat det.

                                                                                                                                                                                                                                          Klusterlistan uppdateras med dina ändringar.

                                                                                                                                                                                                                                          Webex Assistant

                                                                                                                                                                                                                                          Webex-assistent Meetings är en intelligent, interaktiv virtuell mötesassistent som gör möten sökbara, användbara och produktiva. Du kan be Webex Assistant att följa upp åtgärdsobjekt, notera viktiga beslut och markera viktiga ögonblick under ett möte eller en händelse.

                                                                                                                                                                                                                                          Webex Assistant för möten är gratis för Premium- och Standard-paketmötesplatser och personliga mötesrum. Supporten inkluderar både nya och befintliga webbplatser.

                                                                                                                                                                                                                                          Aktivera Webex Assistant för möten

                                                                                                                                                                                                                                          Webex Assistant är aktiverat som standard för både standard- och premiumpaket Broadworks-kunder.

                                                                                                                                                                                                                                          Partneradministratörer och kundorganisationsadministratörer kan inaktivera funktionen för kundorganisationer via Control Hub.

                                                                                                                                                                                                                                          Begränsningar

                                                                                                                                                                                                                                          Följande begränsningar finns för Webex för Cisco Broad Works:

                                                                                                                                                                                                                                          • Stödet är begränsat till Premium- och Standard-paketmötesplatser och personliga mötesrum.

                                                                                                                                                                                                                                          • Transkriptioner av undertexter stöds endast på engelska, spanska, franska och tyska.

                                                                                                                                                                                                                                          • Innehållsdelning via e-post kan endast nås av användare inom din organisation

                                                                                                                                                                                                                                          • Mötesinnehåll är inte tillgängligt för användare utanför din organisation. Mötesinnehåll är inte heller tillgängligt när det delas mellan användare av olika paket från samma organisation.

                                                                                                                                                                                                                                          • Med Premium-paketet är transkriptioner efter mötet tillgängliga oavsett om Webex Assistant är aktiverat eller inaktiverat. Om lokal inspelning väljs kommer dock inte avskrifter eller höjdpunkter efter mötet att registreras.

                                                                                                                                                                                                                                          • Med standardpaketet är alternativet Spela in möte i molnet inte tillgängligt och transkriptioner efter mötet är därför inte tillgängliga om Webex Assistant är aktiverat eller inaktiverat. Om lokal inspelning väljs kommer dock inte ens transkriptioner eller höjdpunkter att fångas in efter mötet.

                                                                                                                                                                                                                                          Ytterligare information om Webex Assistant

                                                                                                                                                                                                                                          Mer information om hur du använder funktionen finns i Använd Webex Assistant i Webex Meetings och Events.

                                                                                                                                                                                                                                          Inaktivera Webex-samtal

                                                                                                                                                                                                                                          Gratis Webex-samtal är aktiverat som standard så att användare kan ringa gratis samtal till valfri Webex-aktiverad enhet. Om du vill att alla samtal ska använda infrastrukturen för BroadWorks kan du inaktivera Webex-samtal i en registreringsmall, som inaktiverar det alternativet för de kundorganisationer som använder mallen.

                                                                                                                                                                                                                                          Funktionsstöd

                                                                                                                                                                                                                                          När Webex Calling är inaktiverat gäller följande villkor för Webex för Cisco BroadWorks-användare:

                                                                                                                                                                                                                                          • Användare ser inte längre Samtal med Webex som ett valbart samtalsalternativ i Webex-appen.

                                                                                                                                                                                                                                          • Användare kan inte ringa eller ta emot kostnadsfria Webex-samtal till användare som inte är Webex för Cisco BroadWorks. Detta inkluderar samtal som startas från ett Webex-teamutrymme, samtalshistorik, kontakter genom att ange den andra användarens URI eller e-postadress i sökfältet.

                                                                                                                                                                                                                                          • Skärmdelning fungerar i ett BroadWorks-samtal.

                                                                                                                                                                                                                                          • Webex-möten och närvaro av telefoni fungerar fortfarande, även om Webex-samtal är inaktiverade.

                                                                                                                                                                                                                                          Inaktivera Webex-samtal (ny registreringsmall)

                                                                                                                                                                                                                                          När du konfigurerar en ny registreringsmall kan du konfigurera om Webex-samtal är aktiverade eller inaktiverade genom att markera eller avmarkera kryssrutan Inaktivera Cisco Webex kostnadsfria samtal i guiden Lägg till en ny mall. Den här inställningen hämtas för användare i kundorganisationer som du tilldelar mallen.

                                                                                                                                                                                                                                          Mer information om hur du konfigurerar en ny registreringsmall finns i Konfigurera din partnerorganisation i partnerhubben.

                                                                                                                                                                                                                                          Inaktivera Webex-samtal (befintlig registreringsmall)

                                                                                                                                                                                                                                          Följ denna procedur för att inaktivera Webex-samtal från en befintlig registreringsmall. Detta inaktiverar funktionen för alla nya användare i kundorganisationer som använder den här mallen.

                                                                                                                                                                                                                                          1. Logga in på partnerhubben på admin.webex.com.

                                                                                                                                                                                                                                          2. Välj Inställningar.

                                                                                                                                                                                                                                          3. Klicka på Visa mall och välj lämplig mallar för registrering.

                                                                                                                                                                                                                                          4. Klicka på Inaktivera Cisco Webex kostnadsfria samtal.

                                                                                                                                                                                                                                          5. Klicka på Spara.

                                                                                                                                                                                                                                          Inaktivera Webex-samtal (befintlig användare)

                                                                                                                                                                                                                                          Om du inaktiverar den här funktionen i en registreringsmall ändras inställningen endast för nya användare som har tilldelats mallen. Om du vill inaktivera Webex Calls för en befintlig användare kan du följa någon av nedanstående procedurer för att uppdatera användaren.


                                                                                                                                                                                                                                           
                                                                                                                                                                                                                                          Se till att du redan har slutfört en av stegen ovan för att inaktivera Webex Calls från registreringsmallen som användaren har tilldelats. Annars konfigureras användaren om med Webex Calls aktiverade i något av förfarandena nedan.

                                                                                                                                                                                                                                          Om du använder strömförsörjning kan du göra följande:

                                                                                                                                                                                                                                          1. Öppna CommPilot och gå till användarkonfigurationen.

                                                                                                                                                                                                                                          2. Ta bort den integrerade IM+P-tjänsten från användaren och klicka på OK.

                                                                                                                                                                                                                                          3. Lägg till den integrerade IM+P-tjänsten till användaren och klicka på OK.

                                                                                                                                                                                                                                          Annars kan du använda API för att uppdatera användaren.

                                                                                                                                                                                                                                          1. Använd API Ta bort ett brett verk abonnent för att ta bort användaren.

                                                                                                                                                                                                                                          2. Använd API Etablera en Broad Works-prenumerant-API för att lägga till användaren.

                                                                                                                                                                                                                                          Inaktivera video- eller skärmdelning inom samtal

                                                                                                                                                                                                                                          Partneradministratörer kan använda konfigurationstagg för att inaktivera videosamtal och/eller skärmdelning i ett samtal från Webex-appen (båda medietyperna är som standard aktiverade för samtal).

                                                                                                                                                                                                                                          Fullständig konfigurationsinformation och -alternativ finns i Inaktivera videosamtal och Inaktivera skärmdelning i Webex för Cisco Broad Works konfigurationsguide.


                                                                                                                                                                                                                                           
                                                                                                                                                                                                                                          För video kan du även konfigurera om inkommande samtalsmedia endast är video eller ljud som standard.

                                                                                                                                                                                                                                          Fält för upptagetlampa/meddelande om samtalssvar

                                                                                                                                                                                                                                          Fältet för upptagetlampa (BLF)/avisering om samtalshämtning utnyttjar funktionerna för BLF och dirigerad samtalshämtning. En BLF-användare får ett ljud- och visuell avisering i Webex-appen när en användare från BLF-övervakad lista får ett inkommande samtal. BLF-användaren kan ignorera eller hämta den övervakade användarens samtal.

                                                                                                                                                                                                                                          BLF-/samtalssvarsling hjälper i situationer där en användare måste svara på samtal för andra teammedlemmar som kan arbeta på en annan plats.

                                                                                                                                                                                                                                          Användare kan också se sin BLF-övervakade lista i avsnittet Multi-Call Window – Watchlist – (endast Windows, Mac stöds inte) för att se närvaron av sina Webex- och andra teammedlemmar än Webex. Webex-medlemmar kommer att ha en fullständig Webex-närvaro. Icke-Webex-medlemmar måste vara katalogsynkroniserade till Webex och de kommer endast att ha ”okända” och ”i-ett-samtal”-tillstånd (ringningsstatus utlöser dialogrutan för samtalshämtning).

                                                                                                                                                                                                                                          Begränsningar för närvaro för icke-Webex-användare:

                                                                                                                                                                                                                                          1. Närvaro stöds inte för användare som inte är CI-användare, även om de finns i BLF-listan.

                                                                                                                                                                                                                                          2. CI-användare utan Webex-molnbehörighet eller datortyp av konton (arbetsytor) visar endast närvaro i samtal och okänd närvaro. Det finns ingen status för aktiv, ringning osv.

                                                                                                                                                                                                                                          3. Icke-Webex-användare från BLF-watchlistan som startade ett samtal innan Webex-klienten startades eller när den var offline visas med en ”okänd” närvaro.

                                                                                                                                                                                                                                          4. Om du förlorar anslutningen innebär att alla icke-Webex-samtalstillstånd återställs till ”okända” vid återanslutningen.

                                                                                                                                                                                                                                          5. Om en icke-Webex-användare från BLF håller ett samtal visas de fortfarande som ”i ett samtal”.

                                                                                                                                                                                                                                          Krav

                                                                                                                                                                                                                                          Se till att följande korrigeringar tillämpas på BroadWorks. Installera endast de korrigeringar som gäller för din version:

                                                                                                                                                                                                                                          För 22 kr:

                                                                                                                                                                                                                                          • AP.platform.22.0.1123.ap382053

                                                                                                                                                                                                                                          • AP.as.22.0.1123.ap382053

                                                                                                                                                                                                                                          • AP.as.22.0.1123.ap382362

                                                                                                                                                                                                                                          • AP.xsp.22.0.1123.ap382053

                                                                                                                                                                                                                                          • AP.xsp.22.0.1123.ap382362

                                                                                                                                                                                                                                          • AP.as.22.0.1123.ap383459

                                                                                                                                                                                                                                          • AP.as.22.0.1123.ap383520

                                                                                                                                                                                                                                          För 23 kr:

                                                                                                                                                                                                                                          • AP.platform.23.0.1075.ap382053

                                                                                                                                                                                                                                          • AP.as.23.0.1075.ap382053

                                                                                                                                                                                                                                          • AP.as.23.0.1075.ap382362

                                                                                                                                                                                                                                          • AP.as.23.0.1075.ap383459

                                                                                                                                                                                                                                          • AP.as.23.0.1075.ap383520

                                                                                                                                                                                                                                          • Om du använder XSP|ADP:

                                                                                                                                                                                                                                            • AP.xsp.23.0.1075.ap382053

                                                                                                                                                                                                                                            • AP.xsp.23.0.1075.ap382362

                                                                                                                                                                                                                                          • Om du använder ADP:

                                                                                                                                                                                                                                            • Xsi-Actions-23_2022.01_1.200

                                                                                                                                                                                                                                            • Xsi-Events-23_2022.01_1.201.bwar (eller senare)

                                                                                                                                                                                                                                          För 24 kr:

                                                                                                                                                                                                                                          • AP.as.24.0.944.ap382053

                                                                                                                                                                                                                                          • AP.as.24.0.944.ap382362

                                                                                                                                                                                                                                          • AP.as.24.0.944.ap383459

                                                                                                                                                                                                                                          • AP.as.24.0.944. ap383520

                                                                                                                                                                                                                                          • Xsi-Actions-24_2022.01_1.200

                                                                                                                                                                                                                                          • Xsi-Events-24_2022.01_1.201.bwar (eller senare)

                                                                                                                                                                                                                                          Kontrollera att följande konfigurationstagg är aktiverade i Webex-appen:

                                                                                                                                                                                                                                          • <busy-lamp-field enabled="%ENABLE_BUSY_LAMP_FIELD_WXT%">

                                                                                                                                                                                                                                          • <display-caller enabled="%ENABLE_BLF_DISPLAY_CALLER_WXT%"/>

                                                                                                                                                                                                                                          • <notification-delay time=”%BLF_NOTIFICATON_DELAY_TIME_WXT%”/>(den här taggen är valfri)

                                                                                                                                                                                                                                          Du måste aktivera funktionen 101642 Förbättrad Xsi-mekanism för teamtelefoni på AS:

                                                                                                                                                                                                                                          AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 101642

                                                                                                                                                                                                                                          Aktivera X-BroadWorks-Remote-Party-Info på AS som använder CLI-kommandot nedan eftersom vissa SIP-samtalsflöden kräver denna funktion:

                                                                                                                                                                                                                                          AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true

                                                                                                                                                                                                                                          Se till att följande tjänster tilldelas användare:

                                                                                                                                                                                                                                          • Tilldela tjänsten för dirigerad samtalshämtning för alla användare

                                                                                                                                                                                                                                          • Konfigurera fältet för upptagetlampa för användare


                                                                                                                                                                                                                                           
                                                                                                                                                                                                                                          Alla referenser till XSP inkluderar antingen XSP eller ADP.

                                                                                                                                                                                                                                          Konfigurera fältet för upptagetlampa i Broad Works

                                                                                                                                                                                                                                          Partneradministratörer kan använda följande procedur för att konfigurera fältet för upptagetlampa för en användare.

                                                                                                                                                                                                                                          1. Logga in på BroadWorks CommPilot.

                                                                                                                                                                                                                                          2. För en vald användare går du till klientprogram och konfigurerar fältet för upptagetlampa.

                                                                                                                                                                                                                                          3. Lägg till URL:en till BLF-listan som kommer att övervakas.

                                                                                                                                                                                                                                          4. Använd sökparametrarna för att hitta och lägga till användare i listan Övervakade användare.

                                                                                                                                                                                                                                          5. Klicka på OK.

                                                                                                                                                                                                                                          DEN HÄR ARTIKELN HANDLAR OM Slido Stöd för integrering

                                                                                                                                                                                                                                          Webex för Cisco BroadWorks har stöd för Webex-appintegrering med Slido.

                                                                                                                                                                                                                                          DEN HÄR ARTIKELN HANDLAR OM Slido är ett lättanvänt verktyg för publik engagemang. Det hjälper människor att få ut mesta möjliga av möten genom att överbrygga klyftan mellan talare och deras publik. När Slido den är integrerad i din Control Hub-organisation kan dina användare lägga till Slido appen i sina möten i Webex-appen. Den här integreringen ger ytterligare frågor och svar- och omröstningsfunktioner till mötet.

                                                                                                                                                                                                                                          Mer information om hur du distribuerar och använder Slido Webex-appen finns i Integrera Slido med Webex-appen.

                                                                                                                                                                                                                                          Webex-tillgänglighet: I ett kalendermöte

                                                                                                                                                                                                                                          När du har godkänt ett möte i din Outlook-klient som är ett möte, ett ad hoc-möte eller ett icke-Webex-möte visas din Webex-tillgänglighet som ”I ett kalendermöte”. Den här tillgängligheten låter dina kollegor veta att du är på annat sätt engagerad och att ett svar kan fördröjas.

                                                                                                                                                                                                                                          Så här aktiverar du funktionen:

                                                                                                                                                                                                                                          1. gå till fliken Allmänt på fliken Inställningar på Windows eller Inställningar på Mac.

                                                                                                                                                                                                                                          2. Markera rutan för att visa när du är i ett kalendermöte.


                                                                                                                                                                                                                                           
                                                                                                                                                                                                                                          För användare med Outlook presence-integrering aktiverad, ”I ett kalendermöte” i Webex-kartor till ”Upptagen” i Outlook.

                                                                                                                                                                                                                                          Invändning

                                                                                                                                                                                                                                          För att den här funktionen ska fungera måste du ha Webex-appen och Outlook-klienten körs samtidigt.

                                                                                                                                                                                                                                          Vi arbetar för närvarande med att stödja alternativet ”Visa som arbetar annanstans” i Outlook för att inte visa en användare som ”I ett kalendermöte” i Webex.

                                                                                                                                                                                                                                          Om en användare väljer att inaktivera ”Visa när i ett kalendermöte” medan de för närvarande befinner sig i ett kalendermöte kommer deras närvaro inte att uppdateras förrän mötet har avslutats. Detta kräver att en klient startas om för att plocka upp.

                                                                                                                                                                                                                                          Automatiskt svar med ton

                                                                                                                                                                                                                                          Med automatiskt svar med ton kan användare ringa ett samtal från en tredjepartsapp, till exempel Contact Center, och samtalet dirigeras automatiskt via Webex-appen på skrivbordet. När Webex-appen ringer den andra parten hör användaren en viss ton och informerar dem om att samtalet ansluter.

                                                                                                                                                                                                                                          Så att en Webex för Cisco BroadWorks-användare använder den här funktionen:

                                                                                                                                                                                                                                          • Funktionen stöds endast i det primära linjeutseendet

                                                                                                                                                                                                                                          • Webex-appen måste vara den primära linjeutseendet

                                                                                                                                                                                                                                          • Taggen %ENABLE_AUTO_ANSWER_WXT% måste vara aktiverad

                                                                                                                                                                                                                                          Om användaren också har delade samtalsförekomster (till exempel har en skrivbordstelefon konfigurerats som en av de sekundära linjeframträdandena) stöds funktionen fortfarande i det primära utseendet så länge det delade samtalet är konfigurerat att inte ska ta emot inkommande samtal. Detta kan uppnås genom att konfigurera något av följande tre villkor i BroadWorks för alla delade samtalsförekomster:

                                                                                                                                                                                                                                          • Avisera alla framträdanden för Klicka för att ringa samtal är inaktiverade i konfigurationen för visning av delat samtal – detta är den rekommenderade metoden

                                                                                                                                                                                                                                            eller

                                                                                                                                                                                                                                          • Tillåt avslutning till den här platsen måste inaktiveras för alla delade samtalsförekomster eller

                                                                                                                                                                                                                                            eller

                                                                                                                                                                                                                                          • Platser är inaktiverade för alla delade samtalsföreställningar

                                                                                                                                                                                                                                          Öka kapaciteten

                                                                                                                                                                                                                                          XSP|ADP-gårdar

                                                                                                                                                                                                                                          Vi rekommenderar att du använder kapacitetsplaneraren för att avgöra hur många ytterligare XSP|ADP-resurser du behöver för den föreslagna ökningen av antalet prenumeranter. För någon av de dedikerade NPS eller Webex för Cisco BroadWorks-gårdarna har du följande skalbarhetsalternativ:

                                                                                                                                                                                                                                          • Skala dedikerad gård: Lägg till en eller flera XSP|ADP-servrar till gården som behöver extra kapacitet. Installera och aktivera samma uppsättning program och konfigurationer som gårdens befintliga noder.

                                                                                                                                                                                                                                          • Lägg till dedikerad gård: Lägg till en ny, dedikerad XSP|ADP farm. Du måste skapa ett nytt kluster och nya mallar i Partner Hub så att du kan börja lägga till nya kunder på den nya gården för att lindra trycket på den befintliga gården.

                                                                                                                                                                                                                                          • Lägg till specialiserad gård: Om du upplever flaskhalsar för en viss tjänst kan du vilja skapa en separat XSP|ADP-farm för detta ändamål, med beaktande av kraven för samboboende som anges i detta dokument. Du kan behöva konfigurera om dina Control Hub-kluster och DNS-poster om du ändrar URL:en för tjänsten som har en ny farm.

                                                                                                                                                                                                                                          I samtliga fall är övervakningen och resursanvändningen av din BroadWorks-miljö ditt ansvar. Om du vill anlita Ciscos hjälp kan du kontakta din kontorepresentant som kan ordna professionella tjänster.

                                                                                                                                                                                                                                          Hantera HTTP-servercertifikat

                                                                                                                                                                                                                                          Du måste hantera dessa certifikat för mTLS-autentiserade webbapplikationer på dina XSP|ADP:

                                                                                                                                                                                                                                          • Vår kedja av förtroendecertifikat från Webex-molnet

                                                                                                                                                                                                                                          • Certifikat för XSP|ADP:s HTTP-servergränssnitt

                                                                                                                                                                                                                                          Förtroendekedja

                                                                                                                                                                                                                                          Du hämtar förtroendecertifikatets kedja från Control Hub och installerar det på dina XSP|ADP:er under din inledande konfiguration. Vi räknar med att uppdatera certifikatet innan det upphör att gälla och meddela dig hur och när du ska ändra det.

                                                                                                                                                                                                                                          Dina HTTP-servergränssnitt

                                                                                                                                                                                                                                          XSP|ADP måste presentera ett offentligt signerat servercertifikat för Webex enligt beskrivningen i Beställningscertifikat. Ett självsignerat certifikat genereras för gränssnittet när du först säkrar gränssnittet. Detta certifikat är giltigt i ett år från det datumet. Du måste ersätta det självsignerade certifikatet med ett offentligt signerat certifikat. Det är ditt ansvar att begära ett nytt certifikat innan det upphör att gälla.

                                                                                                                                                                                                                                          Begränsat av partner-läge

                                                                                                                                                                                                                                          Begränsat av partnerläget är en inställning för Partner Hub som partneradministratörer kan tilldela specifika kundorganisationer för att begränsa organisationsinställningarna som kundadministratörer kan uppdatera i Control Hub. När den här inställningen är aktiverad för en viss kundorganisation kan alla organisationens kundadministratörer, oavsett rollbehörighet, inte komma åt en uppsättning begränsade kontroller i Control Hub. Endast en partneradministratör kan uppdatera de begränsade inställningarna.


                                                                                                                                                                                                                                           
                                                                                                                                                                                                                                          Läget Begränsat av partner är en inställning på organisationsnivå snarare än en roll. Men inställningen begränsar specifika rollbehörigheter för kundadministratörer i den organisation som inställningen tillämpas på.

                                                                                                                                                                                                                                          Åtkomst som kundadministratör

                                                                                                                                                                                                                                          Kundadministratörer får ett meddelande när Begränsat-av-partner-läge används. Efter inloggning ser de en aviseringsbanner högst upp på skärmen, omedelbart under rubriken Control Hub. På bannern meddelas kundadministratören att Begränsat läge är aktiverat och att de eventuellt inte kan uppdatera vissa samtalsinställningar.

                                                                                                                                                                                                                                          För en kundadministratör i en organisation där läget Begränsat av partner är aktiverat bestäms åtkomstnivån för Control Hub med följande formel:

                                                                                                                                                                                                                                          (Control Hub-åtkomst) = (Behörighet för organisationsroller) - (Begränsad av begränsningar i partnerläge)

                                                                                                                                                                                                                                          Begränsningar

                                                                                                                                                                                                                                          När Begränsat-av-Partner-läge är aktiverat för en kundorganisation begränsas kundadministratörer i organisationen från att komma åt följande Control Hub-inställningar:

                                                                                                                                                                                                                                          • Följande inställningar är inte tillgängliga i vyn Användare:

                                                                                                                                                                                                                                            • Knappen Hantera användare är nedtonad.

                                                                                                                                                                                                                                            • Lägga till eller ändra användare manuellt – inget alternativ för att lägga till eller ändra användare, varken manuellt eller via CSV.

                                                                                                                                                                                                                                            • Gör anspråk på användare – inte tillgängligt

                                                                                                                                                                                                                                            • Tilldela licenser automatiskt – inte tillgängligt

                                                                                                                                                                                                                                            • Katalogsynkronisering – Det gick inte att redigera inställningar för katalogsynkronisering (den här inställningen är endast tillgänglig för administratörer på partnernivå).

                                                                                                                                                                                                                                            • Användarinformation – Användarinställningar som förnamn, efternamn, visningsnamn och primär e-post* kan redigeras.

                                                                                                                                                                                                                                            • Återställ paket – inget alternativ för att återställa pakettypen.

                                                                                                                                                                                                                                            • Redigera tjänster – inget alternativ för att redigera de tjänster som är aktiverade för en användare (t.ex. meddelanden, möten, samtal)

                                                                                                                                                                                                                                            • Visa status för tjänster – det går inte att se fullständig status för hybridtjänster eller kanal för programvaruuppgradering

                                                                                                                                                                                                                                            • Primärt arbetsnummer – fältet är skrivskyddat.

                                                                                                                                                                                                                                          • Följande inställningar är inte tillgängliga i vyn Konto:

                                                                                                                                                                                                                                            • Företagsnamnet är skrivskyddat.

                                                                                                                                                                                                                                          • Följande inställningar är inte tillgängliga i vyn Organisationsinställningar:

                                                                                                                                                                                                                                            • Domän – åtkomsten är skrivskyddad.

                                                                                                                                                                                                                                            • E-post – inställningarna för Undertryck administratörens inbjudningsmeddelanden och Val av språk för e-post är skrivskyddade.

                                                                                                                                                                                                                                            • Autentisering – inget alternativ för att redigera inställningar för autentisering och SSO.

                                                                                                                                                                                                                                          • Följande inställningar är inte tillgängliga i menyn Samtal:

                                                                                                                                                                                                                                            • Samtalsinställningar – inställningarna för appalternativ för samtalsprioritering är skrivskyddade.

                                                                                                                                                                                                                                            • Samtalsbeteende – inställningarna är skrivskyddade.

                                                                                                                                                                                                                                            • Plats > PSTN – alternativen för lokal gateway och Cisco PSTN är dolda.

                                                                                                                                                                                                                                          • Tjänstalternativen för migreringar och ansluten UC är undertryckta i TJÄNSTER.

                                                                                                                                                                                                                                          Aktivera Begränsat av partner-läge

                                                                                                                                                                                                                                          Partneradministratörer kan använda proceduren nedan för att aktivera Begränsat av partnerläge för en given kundorganisation ( standardinställning är aktiverad).

                                                                                                                                                                                                                                          1. Logga in på partnerhubben ( https://admin.webex.com) och välj Kunder.

                                                                                                                                                                                                                                          2. Välj tillämplig kundorganisation.

                                                                                                                                                                                                                                          3. I den högra inställningsvyn aktiverar du Begränsat av partnerläge växla för att aktivera inställningen.

                                                                                                                                                                                                                                            Om du vill stänga av läget Begränsat av partner ska du inaktivera reglaget.


                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          Om partnern tar bort det begränsade administratörsläget för en kundadministratör kan kundadministratören utföra följande:

                                                                                                                                                                                                                                          • Lägg till Webex för grossistanvändare (med knappen)

                                                                                                                                                                                                                                          • Ändra paket för en användare

                                                                                                                                                                                                                                          Partneranalys

                                                                                                                                                                                                                                          Förbättringar i Control Hub gör det enkelt för partneradministratörer att visa och uppdatera paketinformation åt sina användare. Den här funktionen ger partner möjlighet att få en aggregerad vy över alla kunder och inkluderar följande information:

                                                                                                                                                                                                                                          • Totalt antal användare per paket (Softphone, Basic, Standard, Premium)

                                                                                                                                                                                                                                          • Användare efter pakettrend (dagligen/veckovis/månadsvis)

                                                                                                                                                                                                                                          • Kunder med antal tilldelade paket

                                                                                                                                                                                                                                          Fullständig information om hur du använder partneranalys finns i Webex-artikeln Analys för Webex for Wholesale- och Webex för Broadworks-paketen i Partner Hub .

                                                                                                                                                                                                                                          API:er för faktureringsrapport

                                                                                                                                                                                                                                          Webex för utvecklare tillhandahåller offentliga API:er som kan användas för månatliga faktureringsrapporter. Partneradministratörer kan använda dessa API:er för att skapa, lista, hämta och ta bort faktureringsrapporter. Följande tabell visar API:er, vilken typ av åtkomst som krävs och rollkraven.

                                                                                                                                                                                                                                          Fakturerings-API

                                                                                                                                                                                                                                          Syfte

                                                                                                                                                                                                                                          Typ av åtkomst

                                                                                                                                                                                                                                          Rollkrav för API

                                                                                                                                                                                                                                          (Administratören kräver minst en av dessa roller)

                                                                                                                                                                                                                                          Skapa en faktureringsrapport för brett arbete

                                                                                                                                                                                                                                          Används för att generera en faktureringsrapport.

                                                                                                                                                                                                                                          Skrivåtkomst

                                                                                                                                                                                                                                          • Fullständig administratör

                                                                                                                                                                                                                                          • Fullständig försäljningsadministratör

                                                                                                                                                                                                                                          Lista Bredafaktureringsrapporter

                                                                                                                                                                                                                                          Används för att lista de rapporter som är tillgängliga att visa.

                                                                                                                                                                                                                                          Läs åtkomst

                                                                                                                                                                                                                                          • Fullständig administratör

                                                                                                                                                                                                                                          • Fullständig försäljningsadministratör

                                                                                                                                                                                                                                          • Skrivskyddad administratör

                                                                                                                                                                                                                                          Hämta en faktureringsrapport för Broad Works

                                                                                                                                                                                                                                          Används för att hämta en kopia av en genererad rapport.

                                                                                                                                                                                                                                          Läs åtkomst

                                                                                                                                                                                                                                          • Fullständig administratör

                                                                                                                                                                                                                                          • Fullständig försäljningsadministratör

                                                                                                                                                                                                                                          • Skrivskyddad administratör

                                                                                                                                                                                                                                          Ta bort en faktureringsrapport för brett arbete

                                                                                                                                                                                                                                          Används för att ta bort en genererad rapport.

                                                                                                                                                                                                                                          Skrivåtkomst

                                                                                                                                                                                                                                          • Fullständig administratör

                                                                                                                                                                                                                                          • Fullständig försäljningsadministratör

                                                                                                                                                                                                                                          Faktureringsfält

                                                                                                                                                                                                                                          Följande tabell visar de fält som finns i den genererade rapporten.

                                                                                                                                                                                                                                          Fält

                                                                                                                                                                                                                                          Beskrivning

                                                                                                                                                                                                                                          säljarensnamn

                                                                                                                                                                                                                                          Partnernamn eller partnerorganisations-ID

                                                                                                                                                                                                                                          fakturerings-ID

                                                                                                                                                                                                                                          Unik faktureringsidentifierare eller C-nummer för partner

                                                                                                                                                                                                                                          spEnterpriseID

                                                                                                                                                                                                                                          Tjänsteleverantörens unika identifierare för prenumerantens företag.

                                                                                                                                                                                                                                          Interna

                                                                                                                                                                                                                                          Kundens interna provstatus (Ja/Nej)

                                                                                                                                                                                                                                          userId

                                                                                                                                                                                                                                          Prenumerantens användar-ID på BroadWorks

                                                                                                                                                                                                                                          prenumerantID

                                                                                                                                                                                                                                          En unik identifierare för den berörda prenumeranten i Webex

                                                                                                                                                                                                                                          Självaktiverad

                                                                                                                                                                                                                                          Ja/Nej

                                                                                                                                                                                                                                          förstaStartdatum

                                                                                                                                                                                                                                          Datum då prenumeranten etablerades.

                                                                                                                                                                                                                                          faktureringStartdatum

                                                                                                                                                                                                                                          Datum då faktureringen börjar den här månaden

                                                                                                                                                                                                                                          Slutdatum förfakturering

                                                                                                                                                                                                                                          Datum då faktureringen avslutas den här månaden

                                                                                                                                                                                                                                          förpackning

                                                                                                                                                                                                                                          Pakettypen som laddas

                                                                                                                                                                                                                                          kvantitet

                                                                                                                                                                                                                                          Förlängd mängd för fakturering.

                                                                                                                                                                                                                                          • 1 – indikerar en hel månad


                                                                                                                                                                                                                                           
                                                                                                                                                                                                                                          • När du har skapat en faktureringsrapport för en viss period kan du inte återskapa rapporten om du inte först tar bort den befintliga rapporten.

                                                                                                                                                                                                                                          • Om du ändrar antingen pakettypen eller användar-ID för en viss användare visas rapporten för den månad då ändringen inträffade flera poster för den användaren med separata fördelade poster före och efter ändringen.

                                                                                                                                                                                                                                          Felsökning av Webex för Cisco Broad Works

                                                                                                                                                                                                                                          Prenumerera på statussidan för Webex

                                                                                                                                                                                                                                          Kontrollera först https://status.webex.com när du upplever ett oväntat avbrott i tjänsten. Om du inte har ändrat konfigurationen i Control Hub eller BroadWorks innan avbrottet kontrollerar du statussidan. Läs mer om prenumeration på status- och händelseaviseringar i Webex hjälpcenter.

                                                                                                                                                                                                                                          Använd analys av Control Hub

                                                                                                                                                                                                                                          Webex spårar användnings- och kvalitetsdata för din organisation och din kunds organisationer. Läs mer om Control Hub Analytics i Webex hjälpcenter.

                                                                                                                                                                                                                                          Nätverksproblem

                                                                                                                                                                                                                                          Kunder eller användare skapas inte i Control Hub med strömförsörjning:

                                                                                                                                                                                                                                          • Kan programservern nå etableringens URL?

                                                                                                                                                                                                                                          • Om etableringskontot och lösenordet är korrekta, finns det kontot i BroadWorks?

                                                                                                                                                                                                                                          Kluster misslyckas ständigt med anslutningstester:


                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          mTLS-anslutningen till autentiseringstjänsten förväntas misslyckas när du skapar det första klustret i Partner Hub, eftersom du måste skapa klustret för att få åtkomst till Webex-certifikatkedjan. Utan detta kan du inte skapa en förtroendeförankring på autentiseringstjänsten XSP|ADP, så test mTLS-anslutningen från Partner Hub lyckas inte.

                                                                                                                                                                                                                                          • Är XSP|ADP-gränssnitten tillgängliga för allmänheten?

                                                                                                                                                                                                                                          • Använder du rätt portar? Du kan ange en port i gränssnittsdefinitionen i klustret.

                                                                                                                                                                                                                                          Validering av gränssnitt misslyckades

                                                                                                                                                                                                                                          Gränssnitt för Xsi-åtgärder och Xsi-Events:

                                                                                                                                                                                                                                          • Kontrollera att gränssnittets-URL:er har angetts korrekt i klustret i partnerhubben, inklusive /v2.0/ i slutet av URL:erna.
                                                                                                                                                                                                                                          • Kontrollera att brandväggen tillåter kommunikation mellan Webex och dessa gränssnitt.

                                                                                                                                                                                                                                          • Granska rekommendationen om gränssnittskonfiguration i det här dokumentet.

                                                                                                                                                                                                                                          Gränssnitt för autentiseringstjänst:

                                                                                                                                                                                                                                          • Kontrollera att gränssnittets-URL:er har angetts korrekt i klustret i partnerhubben, inklusive /v2.0/ i slutet av URL:erna.
                                                                                                                                                                                                                                          • Kontrollera att brandväggen tillåter kommunikation mellan Webex och dessa gränssnitt.

                                                                                                                                                                                                                                          • Granska rekommendationerna om gränssnittskonfiguration i det här dokumentet, med särskild uppmärksamhet på:

                                                                                                                                                                                                                                            1. Se till att du delade RSA-nycklar över alla XSP|ADP:er.
                                                                                                                                                                                                                                            2. Se till att du angav autentiseringstjänstens URL till webbbehållaren på alla XSP|ADP:er.
                                                                                                                                                                                                                                            3. Om du har redigerat TLS-krypteringskonfigurationen ska du kontrollera att du har använt rätt namnkonvention. XSP|ADP kräver att du anger IANA-namnformatet för TLS-kryptering. En tidigare version av detta dokument listade felaktigt de nödvändiga krypteringssviterna i OpenSSL-namnkonventionen.
                                                                                                                                                                                                                                            4. Om du använder mTLS med autentiseringstjänst, är Webex-klientcertifikaten lästa in i din XSP|ADP/ADP-förtroendebutik? Har appen (eller gränssnittet) konfigurerats för att kräva klientcertifikat?

                                                                                                                                                                                                                                            5. Om du använder validering av CI-token med autentiseringstjänsten, är appen (eller gränssnittet) konfigurerad att inte kräva klientcertifikat?

                                                                                                                                                                                                                                          Klientproblem

                                                                                                                                                                                                                                          Kontrollera att klienten är ansluten till BroadWorks

                                                                                                                                                                                                                                          1. Logga in på Webex-appen.

                                                                                                                                                                                                                                          2. Kontrollera att ikonen för samtalsalternativ (en telefonlur med en växel ovanför den) finns på sidofältet.

                                                                                                                                                                                                                                            Om ikonen inte är närvarande kanske användaren ännu inte aktiverad för samtalstjänsten i Control Hub.

                                                                                                                                                                                                                                          3. Öppna menyn Inställningar/Inställningar och gå till avsnittet Telefontjänster. Du bör se statusen SSO-sessionen som du är inloggad på.

                                                                                                                                                                                                                                            Om en annan telefontjänst, till exempel Webex Calling, visas använder användaren inte Webex för Cisco BroadWorks.

                                                                                                                                                                                                                                          Denna verifiering innebär:

                                                                                                                                                                                                                                          • Klienten har överfört de nödvändiga Webex-mikrotjänsterna.

                                                                                                                                                                                                                                          • Användaren har autentiserats.

                                                                                                                                                                                                                                          • Klienten har utfärdats en långvarig JSON-webbtoken av ditt BroadWorks-system.

                                                                                                                                                                                                                                          • Klienten har hämtat sin enhetsprofil och har registrerat sig på BroadWorks.

                                                                                                                                                                                                                                          Klientloggar

                                                                                                                                                                                                                                          Alla Webex-appklienter kan skicka loggar till Webex. Detta är det bästa alternativet för mobila klienter. Du bör också spela in användarens e-postadress och ungefärlig tid problemet uppstod om du söker hjälp från TAC. Mer information finns i Var hittar jag support för Webex?

                                                                                                                                                                                                                                          Om du behöver samla in loggar manuellt från en Windows-dator finns de på följande sätt:

                                                                                                                                                                                                                                          Windows-dator: C:\Users\{username}\AppData\Local\CiscoSpark

                                                                                                                                                                                                                                          Mac:/Users/{username}/Library/Logs/SparkMacDesktop

                                                                                                                                                                                                                                          Problem med användarinloggning

                                                                                                                                                                                                                                          mTLS-autentisering felaktigt konfigurerad

                                                                                                                                                                                                                                          Om alla användare påverkas kontrollerar du mTLS-anslutningen från Webex till din URL för autentiseringstjänsten:

                                                                                                                                                                                                                                          • Kontrollera att antingen autentiseringstjänsteprogrammet eller det gränssnitt som det använder är konfigurerat för mTLS.

                                                                                                                                                                                                                                          • Kontrollera att Webex-certifikatkedjan är installerad som en förtroendeankare.

                                                                                                                                                                                                                                          • Kontrollera att servercertifikatet i gränssnittet/programmet är giltigt och signerat av en välkänd CA.

                                                                                                                                                                                                                                          Meddelande om licensöverskridande

                                                                                                                                                                                                                                          Det här meddelandet kan visas för en kund i kundvyn i partnerhubben. Det här meddelandet visas när licensanvändningen överskrider vad licensen tillåter. Meddelandet kan ignoreras.

                                                                                                                                                                                                                                          Felsökningsguide

                                                                                                                                                                                                                                          För detaljerad information om felsökning av Webex för Cisco BroadWorks, se Webex för Cisco BroadWorks.

                                                                                                                                                                                                                                          Support

                                                                                                                                                                                                                                          Stödpolicy för steady state

                                                                                                                                                                                                                                          Tjänsteleverantören är den första kontaktpunkten för slutkunden (företaget) support. Eskalera problem som SP inte kan lösa till TAC. Stöd för BroadWorks-serverversionen följer policyn för BroadSoft för den aktuella versionen och två tidigare större versioner (N-2). Läs mer på Bred livscykelpolicy för mjuka produkter avsnitt i BroadSoft Lifecycle Policy och Broad Software Compatibility Matrix.

                                                                                                                                                                                                                                          policy för eskalering

                                                                                                                                                                                                                                          • Du (tjänsteleverantör/partner) är den första kontaktpunkten för support för slutkund (företag).

                                                                                                                                                                                                                                          • Problem som inte kan lösas av SP eskaleras till TAC.

                                                                                                                                                                                                                                          Broadworks-versioner

                                                                                                                                                                                                                                          • Stöd för BroadWorks-serverversionen följer BroadSoft-policy, för nuvarande version och två tidigare större versioner (N-2). Läs mer på Bred livscykelpolicy för mjuka produkter avsnitt i BroadSoft Lifecycle Policy och Broad Software Compatibility Matrix.

                                                                                                                                                                                                                                          Självsupportresurser

                                                                                                                                                                                                                                          • Användare kan hitta support via Webex hjälpcenter, där det finns en Webex för Cisco Broad Works-specifik sida som listar gemensamma hjälpämnen och supportavsnitt för Webex-appen.

                                                                                                                                                                                                                                          • Webex-appen kan anpassas med hjälp-URL och en problemrapport-URL.

                                                                                                                                                                                                                                          • Webex-appanvändare kan skicka feedback eller loggar direkt från klienten. Loggarna går till Webex-molnet, där de kan analyseras av Webex DevOps.

                                                                                                                                                                                                                                          • Vi har också en hjälpcenter-sida som är dedikerad till hjälp på administratörsnivå för Webex för Cisco BroadWorks.

                                                                                                                                                                                                                                          Samla in information för att skicka en tjänstebegäran

                                                                                                                                                                                                                                          När du ser fel i Control Hub kan de ha bifogat information som kan hjälpa TAC att undersöka ditt problem. Om du till exempel ser ett spårnings-ID för ett visst fel eller en felkod sparar du texten som du vill dela med oss.

                                                                                                                                                                                                                                          Försök att inkludera åtminstone följande information när du skickar in en fråga eller öppnar ett ärende:

                                                                                                                                                                                                                                          • Kundens organisations-ID och partnerorganisations-ID (varje ID är en sträng med 32 hexagoner, avgränsade med hyfener)

                                                                                                                                                                                                                                          • Spårnings-ID (även en 32 hex-siffersträng) om gränssnittet eller felmeddelandet ger ett

                                                                                                                                                                                                                                          • Användarens e-postadress (om en viss användare upplever problem)

                                                                                                                                                                                                                                          • Klientversioner (om problemet har symtom upptäckts av klienten)

                                                                                                                                                                                                                                          Webex för BroadWorks-referens

                                                                                                                                                                                                                                          UC-One SaaS-jämförelse med Webex för Cisco Broad Works

                                                                                                                                                                                                                                          Lösning >

                                                                                                                                                                                                                                          UC-One SaaS

                                                                                                                                                                                                                                          Webex för Cisco BroadWorks

                                                                                                                                                                                                                                          Moln

                                                                                                                                                                                                                                          Cisco UC-One Cloud (GCP)

                                                                                                                                                                                                                                          Webex Cloud (AWS)

                                                                                                                                                                                                                                          Klienter

                                                                                                                                                                                                                                          UC-One: Mobil, skrivbord

                                                                                                                                                                                                                                          Receptionist, handledare

                                                                                                                                                                                                                                          Webex: Mobil, skrivbord, webb

                                                                                                                                                                                                                                          Stor teknikskillnad

                                                                                                                                                                                                                                          Möten som levereras med Broadsoft Meet-teknik

                                                                                                                                                                                                                                          Möten som levereras med Webex Meetings-teknik

                                                                                                                                                                                                                                          Tidiga fältförsök

                                                                                                                                                                                                                                          Scenmiljö, betaklienter

                                                                                                                                                                                                                                          Produktionsmiljö, GA-kunder

                                                                                                                                                                                                                                          Användaridentitet

                                                                                                                                                                                                                                          BroadWorks-ID fungerade som primärt-ID, såvida inte tjänsteleverantören redan har SSO-integrering.

                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          Användar-ID och hemlighet i BroadWorks

                                                                                                                                                                                                                                          E-post-ID i Cisco CI fungerar som primärt ID

                                                                                                                                                                                                                                          SSO-integrering i Service Provider BroadWorks där användaren kommer att autentisera med användar-ID för BroadWorks och BroadWorks hemlighet i tid.

                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          Användaren tillhandahåller inloggningsuppgifter via SSO med BroadWorks och hemlighet i BroadWorks

                                                                                                                                                                                                                                          ELLER

                                                                                                                                                                                                                                          Användar-ID och hemlighet i CI-IDP

                                                                                                                                                                                                                                          ELLER

                                                                                                                                                                                                                                          Användar-ID i CI, ID och hemligheter i IDP

                                                                                                                                                                                                                                          Klientautentisering

                                                                                                                                                                                                                                          Användare tillhandahåller inloggningsuppgifter via klient

                                                                                                                                                                                                                                          BredaWorks-tokens med lång livslängd krävs om du använder Webex-meddelanden

                                                                                                                                                                                                                                          Användare tillhandahåller inloggningsuppgifter via webbläsare (antingen inloggningssidan från Webex BIdP-proxy eller CI)

                                                                                                                                                                                                                                          Webex-åtkomst och uppdatera tokens

                                                                                                                                                                                                                                          Hantering/konfiguration

                                                                                                                                                                                                                                          Dina OSS/BSS-system och

                                                                                                                                                                                                                                          Detaljhandelsportal

                                                                                                                                                                                                                                          Dina OSS/BSS-system och Control Hub

                                                                                                                                                                                                                                          Aktivering av partner/tjänsteleverantör

                                                                                                                                                                                                                                          En engångsinställning av Cisco-åtgärder

                                                                                                                                                                                                                                          En engångsinställning av Cisco-åtgärder

                                                                                                                                                                                                                                          Aktivering av kund/företag

                                                                                                                                                                                                                                          Detaljhandelsportal

                                                                                                                                                                                                                                          Control Hub

                                                                                                                                                                                                                                          Skapad automatiskt vid första användarregistrering

                                                                                                                                                                                                                                          Användaraktiveringsalternativ

                                                                                                                                                                                                                                          Självregistrerad

                                                                                                                                                                                                                                          Ställ in extern IM&P i Broad Works

                                                                                                                                                                                                                                          Ställ in integrerad IM&P i Broad Works (vanligtvis företag)

                                                                                                                                                                                                                                          XSP|ADP-tjänstegränssnitt

                                                                                                                                                                                                                                          XSI-åtgärder

                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          XSI-händelser

                                                                                                                                                                                                                                          CTI (mTLS)

                                                                                                                                                                                                                                          AuthService (mTLS valfritt)

                                                                                                                                                                                                                                          DMS

                                                                                                                                                                                                                                          XSI-åtgärder

                                                                                                                                                                                                                                          XSI-åtgärder (mTLS)

                                                                                                                                                                                                                                          XSI-händelser

                                                                                                                                                                                                                                          CTI (mTLS)

                                                                                                                                                                                                                                          Autentiseringstjänst (TLS)

                                                                                                                                                                                                                                          DMS

                                                                                                                                                                                                                                          Installera Webex och logga in (abonnentperspektiv)

                                                                                                                                                                                                                                          1

                                                                                                                                                                                                                                          Hämta och installera Webex. Mer information finns i Webex | Hämta appen.

                                                                                                                                                                                                                                          2

                                                                                                                                                                                                                                          Kör Webex.

                                                                                                                                                                                                                                          Webex uppmanar dig att ange din e-postadress.
                                                                                                                                                                                                                                          3

                                                                                                                                                                                                                                          Ange din e-postadress och klicka på Nästa.

                                                                                                                                                                                                                                          4

                                                                                                                                                                                                                                          Något av följande inträffar, beroende på hur din organisation är konfigurerad i Webex:

                                                                                                                                                                                                                                          1. Webex startar en webbläsare där du kan slutföra autentiseringen med din identitetsleverantör. Detta kan vara flerfaktorautentisering (MFA).

                                                                                                                                                                                                                                          2. Webex startar en webbläsare där du kan ange ditt användar-ID och lösenord för BroadWorks.

                                                                                                                                                                                                                                          Webex laddas när du har autentiserat mot IDP eller Broadworks.

                                                                                                                                                                                                                                          Datautbyte och lagring

                                                                                                                                                                                                                                          Dessa avsnitt ger information om datautbyte och lagring med Webex. Alla data krypteras både i transit och i vila. Mer information finns i Webex-appens säkerhet.

                                                                                                                                                                                                                                          Registrering av tjänsteleverantör

                                                                                                                                                                                                                                          När du konfigurerar kluster och användarmallar i Webex Control Hub under registrering av tjänsteleverantören utbyter du följande BroadWorks-data som Webex lagrar:

                                                                                                                                                                                                                                          • URL för xsi-åtgärder

                                                                                                                                                                                                                                          • URL för Xsi-Events

                                                                                                                                                                                                                                          • URL för CTI-gränssnitt

                                                                                                                                                                                                                                          • URL för autentiseringstjänst

                                                                                                                                                                                                                                          • Inloggningsuppgifter för BroadWorks-etableringsadapter

                                                                                                                                                                                                                                          Användaretablering för tjänsteleverantör

                                                                                                                                                                                                                                          Den här tabellen listar användar- och företagsdata som utbyts som en del av användaretablering via Webex API:er.

                                                                                                                                                                                                                                          Data flyttar till Webex

                                                                                                                                                                                                                                          Från

                                                                                                                                                                                                                                          Genom

                                                                                                                                                                                                                                          Lagras av Webex?

                                                                                                                                                                                                                                          Användar-ID för Broad Works

                                                                                                                                                                                                                                          Broadverk, av API

                                                                                                                                                                                                                                          Webex API:er

                                                                                                                                                                                                                                          Ja

                                                                                                                                                                                                                                          E-post (om SP tillhandahålls)

                                                                                                                                                                                                                                          Broadverk, av API

                                                                                                                                                                                                                                          Webex API:er

                                                                                                                                                                                                                                          Ja

                                                                                                                                                                                                                                          E-post (om användaren har angett)

                                                                                                                                                                                                                                          Användare

                                                                                                                                                                                                                                          Portal för användaraktivering

                                                                                                                                                                                                                                          Ja

                                                                                                                                                                                                                                          Förnamn

                                                                                                                                                                                                                                          Broadverk, av API

                                                                                                                                                                                                                                          Webex API:er

                                                                                                                                                                                                                                          Ja

                                                                                                                                                                                                                                          Efternamn

                                                                                                                                                                                                                                          Broadverk, av API

                                                                                                                                                                                                                                          Webex API:er

                                                                                                                                                                                                                                          Ja

                                                                                                                                                                                                                                          Primärt telefonnummer

                                                                                                                                                                                                                                          Broadverk, av API

                                                                                                                                                                                                                                          Webex API:er

                                                                                                                                                                                                                                          Ja

                                                                                                                                                                                                                                          Telefonnummer (mobil)

                                                                                                                                                                                                                                          Broadverk, av API

                                                                                                                                                                                                                                          Webex API:er

                                                                                                                                                                                                                                          Ja

                                                                                                                                                                                                                                          Primär anknytning

                                                                                                                                                                                                                                          Broadverk, av API

                                                                                                                                                                                                                                          Webex API:er

                                                                                                                                                                                                                                          Ja

                                                                                                                                                                                                                                          BroadWorks tjänsteleverantör-ID och grupp-ID

                                                                                                                                                                                                                                          Broadverk, av API

                                                                                                                                                                                                                                          Webex API:er

                                                                                                                                                                                                                                          Ja

                                                                                                                                                                                                                                          Språk

                                                                                                                                                                                                                                          Broadverk, av API

                                                                                                                                                                                                                                          Webex API:er

                                                                                                                                                                                                                                          Ja

                                                                                                                                                                                                                                          Tidszon

                                                                                                                                                                                                                                          Broadverk, av API

                                                                                                                                                                                                                                          Webex API:er

                                                                                                                                                                                                                                          Ja

                                                                                                                                                                                                                                          Användarborttagning

                                                                                                                                                                                                                                          Webex för Cisco BroadWorks API:er stöder både partiell och fullständig borttagning av användare. Den här tabellen visar alla användardata som lagras under etableringen och vad som tas bort i varje scenario.

                                                                                                                                                                                                                                          Användardata

                                                                                                                                                                                                                                          Delvis borttagning

                                                                                                                                                                                                                                          Fullständig borttagning

                                                                                                                                                                                                                                          Användar-ID för Broad Works

                                                                                                                                                                                                                                          Ja

                                                                                                                                                                                                                                          Ja

                                                                                                                                                                                                                                          E-post

                                                                                                                                                                                                                                          Nej

                                                                                                                                                                                                                                          Ja

                                                                                                                                                                                                                                          Förnamn

                                                                                                                                                                                                                                          Nej

                                                                                                                                                                                                                                          Ja

                                                                                                                                                                                                                                          Efternamn

                                                                                                                                                                                                                                          Nej

                                                                                                                                                                                                                                          Ja

                                                                                                                                                                                                                                          Primärt telefonnummer

                                                                                                                                                                                                                                          Ja

                                                                                                                                                                                                                                          Ja

                                                                                                                                                                                                                                          Telefonnummer (mobil)

                                                                                                                                                                                                                                          Ja

                                                                                                                                                                                                                                          Ja

                                                                                                                                                                                                                                          Anknytning

                                                                                                                                                                                                                                          Ja

                                                                                                                                                                                                                                          Ja

                                                                                                                                                                                                                                          BroadWorks tjänsteleverantör-ID och grupp-ID

                                                                                                                                                                                                                                          Ja

                                                                                                                                                                                                                                          Ja

                                                                                                                                                                                                                                          Språk

                                                                                                                                                                                                                                          Nej

                                                                                                                                                                                                                                          Ja

                                                                                                                                                                                                                                          Hämtning av användarinloggning och konfiguration

                                                                                                                                                                                                                                          Webex-autentisering

                                                                                                                                                                                                                                          Webex-autentisering avser användarinloggning till en Webex-app via någon av Webex-supportens autentiseringsmekanismer. ( Bread Works-autentisering täcks separat.) Den här tabellen visar vilken typ av data som utbyts mellan de olika komponenterna i autentiseringsflödet.

                                                                                                                                                                                                                                          Flyttning av data

                                                                                                                                                                                                                                          Från

                                                                                                                                                                                                                                          Till

                                                                                                                                                                                                                                          E-postadress

                                                                                                                                                                                                                                          Användare via Webex-appen

                                                                                                                                                                                                                                          Webex

                                                                                                                                                                                                                                          Begränsad åtkomsttoken och (oberoende) P-URL för ID

                                                                                                                                                                                                                                          Webex

                                                                                                                                                                                                                                          Användarwebbläsare

                                                                                                                                                                                                                                          Inloggningsuppgifter för användare

                                                                                                                                                                                                                                          Användarwebbläsare

                                                                                                                                                                                                                                          Identitetsleverantör (som redan har användaridentitet)

                                                                                                                                                                                                                                          SAML-kontroll

                                                                                                                                                                                                                                          Användarwebbläsare

                                                                                                                                                                                                                                          Webex

                                                                                                                                                                                                                                          Autentiseringskod

                                                                                                                                                                                                                                          Webex

                                                                                                                                                                                                                                          Användarwebbläsare

                                                                                                                                                                                                                                          Autentiseringskod

                                                                                                                                                                                                                                          Användarwebbläsare

                                                                                                                                                                                                                                          Webex

                                                                                                                                                                                                                                          Åtkomst och uppdatera tokens

                                                                                                                                                                                                                                          Webex

                                                                                                                                                                                                                                          Användarwebbläsare

                                                                                                                                                                                                                                          Åtkomst och uppdatera tokens

                                                                                                                                                                                                                                          Användarwebbläsare

                                                                                                                                                                                                                                          Webex App

                                                                                                                                                                                                                                          BroadWorks-autentisering

                                                                                                                                                                                                                                          Broad Works-autentisering avser användarinloggning till en Webex-app med sina inloggningsuppgifter för BroadWorks. Den här tabellen visar vilken typ av data som utbyts mellan de olika komponenterna i autentiseringsflödet.

                                                                                                                                                                                                                                          Flyttning av data

                                                                                                                                                                                                                                          Från

                                                                                                                                                                                                                                          Till

                                                                                                                                                                                                                                          E-postadress

                                                                                                                                                                                                                                          Användare via Webex-appen

                                                                                                                                                                                                                                          Webex

                                                                                                                                                                                                                                          Begränsad åtkomsttoken och (Webex Bwks IdP-proxy) ID P-URL

                                                                                                                                                                                                                                          Webex

                                                                                                                                                                                                                                          Användarwebbläsare

                                                                                                                                                                                                                                          Varumärkesinformation och URL:er för breda verk

                                                                                                                                                                                                                                          Webex

                                                                                                                                                                                                                                          Användarwebbläsare

                                                                                                                                                                                                                                          BroadWorks-användaruppgifter

                                                                                                                                                                                                                                          Användare via webbläsare (varumärkesinloggningssidan betjänas av Webex)

                                                                                                                                                                                                                                          Webex

                                                                                                                                                                                                                                          BroadWorks-användaruppgifter

                                                                                                                                                                                                                                          Webex

                                                                                                                                                                                                                                          BroadWorks

                                                                                                                                                                                                                                          BredWorks användarprofil

                                                                                                                                                                                                                                          BroadWorks

                                                                                                                                                                                                                                          Webex

                                                                                                                                                                                                                                          SAML-kontroll

                                                                                                                                                                                                                                          Användarwebbläsare

                                                                                                                                                                                                                                          Webex

                                                                                                                                                                                                                                          Autentiseringskod

                                                                                                                                                                                                                                          Webex

                                                                                                                                                                                                                                          Användarwebbläsare

                                                                                                                                                                                                                                          Autentiseringskod

                                                                                                                                                                                                                                          Användarwebbläsare

                                                                                                                                                                                                                                          Webex

                                                                                                                                                                                                                                          Åtkomst och uppdatera tokens

                                                                                                                                                                                                                                          Webex

                                                                                                                                                                                                                                          Användarwebbläsare

                                                                                                                                                                                                                                          Åtkomst och uppdatera tokens

                                                                                                                                                                                                                                          Användarwebbläsare

                                                                                                                                                                                                                                          Webex App

                                                                                                                                                                                                                                          Meddelande om utgångsdatum för lösenord för BroadWorks under inloggning

                                                                                                                                                                                                                                          Den här funktionen förbättrar inloggningsprocessen och styr inloggningsflödet baserat på:

                                                                                                                                                                                                                                          Inloggningsvarning och förbättring av felmeddelande:

                                                                                                                                                                                                                                          • För närvarande får Wexbex för BWKS-användare som använder BroadWorks-autentisering och inloggning via UAP inte ett meddelande om att deras lösenord håller på att upphöra eller att de inte kan logga in eftersom lösenordet redan har upphört. Med den här funktionen, om lösenordet ska upphöra om 10 dagar eller mindre, får användaren en varning om att lösenordet ska upphöra med hur många dagar som återstår, och användaren uppmanas att kontakta partnern eller att följa länken Glömt lösenord på inloggningsskärmen för att återställa lösenordet.
                                                                                                                                                                                                                                          • Om lösenordet har upphört att gälla och konfigurationen i BroadWorks ”EnforcePasswordChangeOnExpiry” är inställd på korrekt så kastades felet ”felaktigt användarnamn och lösenord”, men nu med den här funktionen har felmeddelandet förbättrats: Inloggningsförsöket misslyckades. Kombinationen av användar-ID och lösenord som anges matchar inte våra poster eller ditt lösenord behöver uppdateras. Försök igen eller kontakta administratören för att uppdatera lösenordet. Felkod 100006

                                                                                                                                                                                                                                          Kontrollera inloggningsflödet:

                                                                                                                                                                                                                                          • Partner kan begränsa inloggningen genom att aktivera eller inaktivera inställningen ”w4bwks-password-expiry-fail-login”. Om lösenordet för BroadWorks har löpt ut är konfigurationen i broadworks ”EnforcePasswordChangeOnExpiry” inställd som felaktig och inställningen ”w4bwks-password-expiry-fail-login” är aktiverad och felet kastas som säger att lösenordet har löpt ut för x dagar sedan, medan inloggning tillåts om inställningstjänsten är inaktiverad. Inställningen är inaktiverad som standard.

                                                                                                                                                                                                                                          Länken Glömt lösenord på inloggningssidan kan konfigureras av partnern som en del av funktionen Avancerad anpassning. Partner konfigurerar vanligtvis länken för att navigera användaren till en partnerportal för lösenordshantering och lösenordsåterställning.


                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          Den här funktionen förbättrar endast användarens inloggningsupplevelse under inloggning av en aktiverad användare när lösenordet håller på att upphöra eller redan har upphört. Funktionen hanterar inte om ett lösenord upphör när användaren är inloggad i Webex-appen. Användaren får avisering om att lösenordet upphör vid nästa inloggningsförsök.

                                                                                                                                                                                                                                          Inställningen ”w4bwks-password-expiry-fail-login” aktiveras eller inaktiveras av Cisco på begäran av en partner.

                                                                                                                                                                                                                                          Hämtning av klientkonfiguration

                                                                                                                                                                                                                                          Den här tabellen illustrerar vilken typ av data som utbyts mellan de olika komponenterna när klientkonfigurationer hämtas.

                                                                                                                                                                                                                                          Flyttning av data

                                                                                                                                                                                                                                          Från

                                                                                                                                                                                                                                          Till

                                                                                                                                                                                                                                          Registrering

                                                                                                                                                                                                                                          klient

                                                                                                                                                                                                                                          Webex

                                                                                                                                                                                                                                          Organisationsinställningar, inklusive URL:er för Broad Works

                                                                                                                                                                                                                                          Webex

                                                                                                                                                                                                                                          klient

                                                                                                                                                                                                                                          Broadworks JWT-token

                                                                                                                                                                                                                                          Breda fungerar via Webex

                                                                                                                                                                                                                                          klient

                                                                                                                                                                                                                                          Broadworks JWT-token

                                                                                                                                                                                                                                          klient

                                                                                                                                                                                                                                          BroadWorks

                                                                                                                                                                                                                                          Enhetstoken

                                                                                                                                                                                                                                          BroadWorks

                                                                                                                                                                                                                                          klient

                                                                                                                                                                                                                                          Enhetstoken

                                                                                                                                                                                                                                          klient

                                                                                                                                                                                                                                          BroadWorks

                                                                                                                                                                                                                                          Konfigurera fil

                                                                                                                                                                                                                                          BroadWorks

                                                                                                                                                                                                                                          klient

                                                                                                                                                                                                                                          Användning vid steady state

                                                                                                                                                                                                                                          I det här avsnittet beskrivs data som flyttas mellan komponenter under omautentisering efter utgången av token, antingen via BroadWorks eller Webex.

                                                                                                                                                                                                                                          Den här tabellen visar datarörelse för samtal.

                                                                                                                                                                                                                                          Flyttning av data

                                                                                                                                                                                                                                          Från

                                                                                                                                                                                                                                          Till

                                                                                                                                                                                                                                          SIP-signalering

                                                                                                                                                                                                                                          klient

                                                                                                                                                                                                                                          BroadWorks

                                                                                                                                                                                                                                          SRTP-media

                                                                                                                                                                                                                                          klient

                                                                                                                                                                                                                                          BroadWorks

                                                                                                                                                                                                                                          SIP-signalering

                                                                                                                                                                                                                                          BroadWorks

                                                                                                                                                                                                                                          klient

                                                                                                                                                                                                                                          SRTP-media

                                                                                                                                                                                                                                          BroadWorks

                                                                                                                                                                                                                                          klient

                                                                                                                                                                                                                                          Den här tabellen visar datarörelse för meddelanden, närvaro och möten.

                                                                                                                                                                                                                                          Flyttning av data

                                                                                                                                                                                                                                          Från

                                                                                                                                                                                                                                          Till

                                                                                                                                                                                                                                          HTTPS REST-meddelanden och närvaro

                                                                                                                                                                                                                                          klient

                                                                                                                                                                                                                                          Webex

                                                                                                                                                                                                                                          HTTPS REST-meddelanden och närvaro

                                                                                                                                                                                                                                          Webex

                                                                                                                                                                                                                                          klient

                                                                                                                                                                                                                                          SIP-signalering

                                                                                                                                                                                                                                          klient

                                                                                                                                                                                                                                          Webex

                                                                                                                                                                                                                                          SRTP-media

                                                                                                                                                                                                                                          klient

                                                                                                                                                                                                                                          Webex

                                                                                                                                                                                                                                          SIP-signalering

                                                                                                                                                                                                                                          Webex

                                                                                                                                                                                                                                          klient

                                                                                                                                                                                                                                          SRTP-media

                                                                                                                                                                                                                                          Webex

                                                                                                                                                                                                                                          klient

                                                                                                                                                                                                                                          Använda etablerings-API

                                                                                                                                                                                                                                          Utvecklaråtkomst

                                                                                                                                                                                                                                          API-specifikationen finns tillgänglig på https://developer.webex.com och en guide för att använda den finns på https://developer.webex.com/docs/api/guides/webex-for-broadworks-developers-guide.

                                                                                                                                                                                                                                          Du måste logga in för att läsa API specifikationen påhttps://developer.webex.com/docs/api/v1/broadworks-subscribers .

                                                                                                                                                                                                                                          Programautentisering och autentisering

                                                                                                                                                                                                                                          Ditt program integreras med Webex som en integrering. Med den här mekanismen kan programmet utföra administrativa uppgifter (t.ex. etablering av prenumeranter) för en administratör inom din partnerorganisation.

                                                                                                                                                                                                                                          Webex API:er följer OAuth 2-standarden ( http://oauth.net/2/). OAuth 2 gör det möjligt för integreringar från tredje part att erhålla uppdatering och åtkomst till tokens för din valda partneradministratör för autentisering av API-samtal.

                                                                                                                                                                                                                                          Du måste först registrera din integrering med Webex. När du har registrerats måste ditt program sedan stödja detta OAuth 2.0 auktoriseringsflöde för att erhålla nödvändiga uppdaterings- och åtkomsttokens.

                                                                                                                                                                                                                                          För mer information om integreringar och hur du bygger detta OAuth 2 auktoriseringsflöde i ditt program, se https://developer.webex.com/docs/integrations.


                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          Det finns två roller som krävs för att implementera integrationer - utvecklare och auktoriserande användare - och de kan hållas av separata personer/team i din miljö.

                                                                                                                                                                                                                                          • Utvecklare skapar appen och registrerar den på https://developer.webex.com för att generera det nödvändiga OAuth-klientID/Secret med scopes som förväntas för programmet. Om ditt program skapas av en tredje part kan de registrera programmet (om du har begärt deras åtkomst), eller så kan du göra det med din egen åtkomst.

                                                                                                                                                                                                                                          • Den auktoriserande användaren är det konto som programmet använder för att auktorisera sina API-samtal, för att ändra din partnerorganisation, dina kunders organisationer eller deras prenumeranter. Det här kontot måste ha antingen rollen fullständig administratör eller fullständig försäljningsadministratör i din partnerorganisation. Det här kontot får inte innehas av någon tredje part.

                                                                                                                                                                                                                                          Organisationsnamn

                                                                                                                                                                                                                                          Organisationens namn beror på vilket etableringsläge du använder:

                                                                                                                                                                                                                                          • Företagsläge – organisationsnamnet är en exakt matchning av spEnterpriseID.

                                                                                                                                                                                                                                          • Tjänsteleverantörsläge – Organisationsnamnet är grupp-ID-delen av spEnterpriseID.

                                                                                                                                                                                                                                          Organisationens namn kommer att innehålla alla whitespace, uppercase och specialtecken som anges i det ursprungliga spEnterpriseID.

                                                                                                                                                                                                                                          BroadWorks Software Requirements

                                                                                                                                                                                                                                          Se Lifecycle Management - Broad Soft Servers.

                                                                                                                                                                                                                                          Vi förväntar oss att tjänsteleverantören ska vara ”patch current” med de senaste BroadWorks-korrigeringar och Release Independent (RI)-appar. Listan med korrigeringar nedan är minimikravet för att integrera med Webex.


                                                                                                                                                                                                                                           
                                                                                                                                                                                                                                          Se till att granska korrigeringsanteckningarna för dessa programfixar. Vissa korrigeringar kan ha ytterligare CLI-krav.

                                                                                                                                                                                                                                          Version R22

                                                                                                                                                                                                                                          Server

                                                                                                                                                                                                                                          Plåster

                                                                                                                                                                                                                                          Ytterligare information

                                                                                                                                                                                                                                          Programserver

                                                                                                                                                                                                                                          AP.as.22.0.1123.ap364260

                                                                                                                                                                                                                                          AP.as.22.0.1123.ap365173

                                                                                                                                                                                                                                          AP.as.22.0.1123.ap368517

                                                                                                                                                                                                                                          Krävs för katalogsynkronisering

                                                                                                                                                                                                                                          AP.as.22.0.1123.ap369763

                                                                                                                                                                                                                                          AP.as.22.0.1123.ap372989

                                                                                                                                                                                                                                          AP.as.22.0.1123.ap372757

                                                                                                                                                                                                                                          AP.as.22.0.1123.ap372963

                                                                                                                                                                                                                                          Krävs för att uppgradera från V1 till V2 Push-aviseringar

                                                                                                                                                                                                                                          AP.as.22.0.1123.ap373197

                                                                                                                                                                                                                                          Obligatorisk programfix för programservern

                                                                                                                                                                                                                                          AP.as.22.0.1123.ap378391

                                                                                                                                                                                                                                          AP.as.22.0.1123.ap374793

                                                                                                                                                                                                                                          Krävs för att uppgradera från V1 till V2 Push-aviseringar

                                                                                                                                                                                                                                          AP.as.22.0.1123.ap377718

                                                                                                                                                                                                                                          Korrigering krävs för funktion för samtalsinspelning

                                                                                                                                                                                                                                          AP.as.22.0.1123.ap377868

                                                                                                                                                                                                                                          AP.as.22.0.1123.ap376508

                                                                                                                                                                                                                                          Korrigering krävs för flödesetablering

                                                                                                                                                                                                                                          AP.xsp.22.0.1123.ap378585

                                                                                                                                                                                                                                          Korrigering krävs för krokstatus (närvaro) och samtalshistorik för enhetlig samtalshistorik

                                                                                                                                                                                                                                          Profilserver

                                                                                                                                                                                                                                          AP.ps.22.0.1123.ap372989

                                                                                                                                                                                                                                          AP.ps.22.0.1123.ap372757

                                                                                                                                                                                                                                          AP.ps.22.0.1123.ap378391

                                                                                                                                                                                                                                          AP.ps.22.0.1123.ap378585

                                                                                                                                                                                                                                          Korrigering krävs för krokstatus (närvaro) och samtalshistorik för enhetlig samtalshistorik

                                                                                                                                                                                                                                          Plattform

                                                                                                                                                                                                                                          AP.platform.22.0.1123.ap353577

                                                                                                                                                                                                                                          AP.platform.22.0.1123.ap354313

                                                                                                                                                                                                                                          Krävs för NPS-autentiseringsproxy

                                                                                                                                                                                                                                          AP.platform.22.0.1123.ap365173

                                                                                                                                                                                                                                          AP.platform.22.0.1123.ap367732

                                                                                                                                                                                                                                          AP.platform.22.0.1123.ap369433

                                                                                                                                                                                                                                          AP.platform.22.0.1123.ap369607

                                                                                                                                                                                                                                          Krävs för NPS-autentiseringsproxy

                                                                                                                                                                                                                                          AP.platform.22.0.1123.ap372757

                                                                                                                                                                                                                                          AP.platform.22.0.1123.ap376508

                                                                                                                                                                                                                                          Krävs för autentiseringstjänsten med validering av CI-token

                                                                                                                                                                                                                                          AP.platform.22.0.1123.ap378585

                                                                                                                                                                                                                                          Korrigering krävs för krokstatus (närvaro) och samtalshistorik för enhetlig samtalshistorik

                                                                                                                                                                                                                                          XSP|ADP

                                                                                                                                                                                                                                          AP.xsp.22.0.1123.ap354313

                                                                                                                                                                                                                                          Krävs för NPS-autentiseringsproxy

                                                                                                                                                                                                                                          AP.xsp.22.0.1123.ap365173

                                                                                                                                                                                                                                          AP.xsp.22.0.1123.ap368067

                                                                                                                                                                                                                                          AP.xsp.22.0.1123.ap368601

                                                                                                                                                                                                                                          Krävs för autentiseringstjänsten med validering av CI-token

                                                                                                                                                                                                                                          AP.xsp.22.0.1123.ap369607

                                                                                                                                                                                                                                          Krävs för NPS-autentiseringsproxy

                                                                                                                                                                                                                                          AP.xsp.22.0.1123.ap370952

                                                                                                                                                                                                                                          AP.xsp.22.0.1123.ap373008

                                                                                                                                                                                                                                          AP.xsp.22.0.1123.ap372757

                                                                                                                                                                                                                                          AP.xsp.22.0.1123.ap372433

                                                                                                                                                                                                                                          AP.xsp.22.0.1123.ap372963

                                                                                                                                                                                                                                          Krävs för att uppgradera från V1 till V2 Push-aviseringar

                                                                                                                                                                                                                                          AP.xsp.22.0.1123.ap378391

                                                                                                                                                                                                                                          AP.xsp.22.0.1123.ap374677

                                                                                                                                                                                                                                          Krävs för NPS-autentiseringsproxy

                                                                                                                                                                                                                                          AP.xsp.22.0.1123.ap375206

                                                                                                                                                                                                                                          Krävs för NPS-autentiseringsproxy

                                                                                                                                                                                                                                          AP.xsp.22.0.1123.ap376508

                                                                                                                                                                                                                                          Krävs för autentiseringstjänsten med validering av CI-token

                                                                                                                                                                                                                                          AP.xsp.22.0.1123.ap378585

                                                                                                                                                                                                                                          Krävs för enhetlig samtalshistorik

                                                                                                                                                                                                                                          Annat

                                                                                                                                                                                                                                          AP.xsa.22.0.1123.ap372757

                                                                                                                                                                                                                                          AP.xs.22.0.1123.ap372757

                                                                                                                                                                                                                                          AP.ums.22.0.1123.ap378391

                                                                                                                                                                                                                                          AP.nfm.22.0.1123.ap378391

                                                                                                                                                                                                                                          Version R23

                                                                                                                                                                                                                                          Server

                                                                                                                                                                                                                                          Plåster

                                                                                                                                                                                                                                          Ytterligare information

                                                                                                                                                                                                                                          Programserver

                                                                                                                                                                                                                                          AP.as.23.0.1075.ap368517

                                                                                                                                                                                                                                          Krävs för katalogsynkronisering

                                                                                                                                                                                                                                          AP.as.23.0.1075.ap369763

                                                                                                                                                                                                                                          AP.as.23.0.1075.ap373197

                                                                                                                                                                                                                                          Konfigurera appserver

                                                                                                                                                                                                                                          AP.as.23.0.1075.ap373271

                                                                                                                                                                                                                                          Krävs för att uppgradera från V1 till V2 Push-aviseringar

                                                                                                                                                                                                                                          AP.as.23.0.1075.ap378391

                                                                                                                                                                                                                                          AP.as.23.0.1075.ap376509

                                                                                                                                                                                                                                          AP.as.23.0.1075.ap377718

                                                                                                                                                                                                                                          Krävs för samtalsinspelning

                                                                                                                                                                                                                                          AP.as.23.0.1075.ap377868

                                                                                                                                                                                                                                          AP.as.23.0.1075.ap378585

                                                                                                                                                                                                                                          Korrigering krävs för krokstatus (närvaro) och samtalshistorik för enhetlig samtalshistorik

                                                                                                                                                                                                                                          Profilserver

                                                                                                                                                                                                                                          AP.ps.23.0.1075.ap378391

                                                                                                                                                                                                                                          Plattform

                                                                                                                                                                                                                                          AP.platform.23.0.1075.ap367732

                                                                                                                                                                                                                                          AP.platform.23.0.1075.ap370952

                                                                                                                                                                                                                                          AP.platform.23.0.1075.ap369607

                                                                                                                                                                                                                                          Krävs för NPS-autentiseringsproxy

                                                                                                                                                                                                                                          AP.platform.23.0.1075.ap376509

                                                                                                                                                                                                                                          AP.platform.23.0.1075.ap378585

                                                                                                                                                                                                                                          Korrigering krävs för krokstatus (närvaro) och samtalshistorik för enhetlig samtalshistorik

                                                                                                                                                                                                                                          XSP|ADP

                                                                                                                                                                                                                                          AP.xsp.23.0.1075.ap368067

                                                                                                                                                                                                                                          AP.xsp.23.0.1075.ap369607

                                                                                                                                                                                                                                          Krävs för NPS-autentiseringsproxy

                                                                                                                                                                                                                                          AP.xsp.23.0.1075.ap370952

                                                                                                                                                                                                                                          AP.xsp.23.0.1075.ap373008

                                                                                                                                                                                                                                          AP.xsp.23.0.1075.ap373271

                                                                                                                                                                                                                                          Krävs för att uppgradera från V1 till V2 Push-aviseringar

                                                                                                                                                                                                                                          AP.xsp.23.0.1075.ap378391

                                                                                                                                                                                                                                          AP.xsp.23.0.1075.ap374677

                                                                                                                                                                                                                                          Krävs för NPS-autentiseringsproxy

                                                                                                                                                                                                                                          AP.xsp.23.0.1075.ap375206

                                                                                                                                                                                                                                          Krävs för NPS-autentiseringsproxy

                                                                                                                                                                                                                                          AP.xsp.23.0.1075.ap376509

                                                                                                                                                                                                                                          AP.xsp.23.0.1075.ap378585

                                                                                                                                                                                                                                          Korrigering krävs för krokstatus (närvaro) och samtalshistorik för enhetlig samtalshistorik

                                                                                                                                                                                                                                          Annat

                                                                                                                                                                                                                                          Om du använder ADP …

                                                                                                                                                                                                                                          Xsi-Events-23_2021.05_1.251.bwar

                                                                                                                                                                                                                                          Korrigering krävs för krokstatus (närvaro) och samtalshistorik för enhetlig samtalshistorik

                                                                                                                                                                                                                                          Version R24

                                                                                                                                                                                                                                          Server

                                                                                                                                                                                                                                          Plåster

                                                                                                                                                                                                                                          Ytterligare information

                                                                                                                                                                                                                                          Programserver

                                                                                                                                                                                                                                          AP.as.24.0.944.ap384177

                                                                                                                                                                                                                                          Krävs för Unified Messaging Server (UMS)

                                                                                                                                                                                                                                          AP.as.24.0.944.ap375100

                                                                                                                                                                                                                                          Krävs för strömförsörjning

                                                                                                                                                                                                                                          AP.as.24.0.944.ap377718

                                                                                                                                                                                                                                          Krävs för samtalsinspelning

                                                                                                                                                                                                                                          AP.as.24.0.944.ap377868

                                                                                                                                                                                                                                          AP.as.24.0.944.ap378585

                                                                                                                                                                                                                                          Korrigering krävs för krokstatus (närvaro) och samtalshistorik för enhetlig samtalshistorik

                                                                                                                                                                                                                                          Annat

                                                                                                                                                                                                                                          Xsi-Events-24_2021.05_1.251.bwar

                                                                                                                                                                                                                                          Korrigering krävs för krokstatus (närvaro) och samtalshistorik för enhetlig samtalshistorik

                                                                                                                                                                                                                                          BredaWorks-taggar krävs för Webex

                                                                                                                                                                                                                                          För information om systemtaggar för BroadWorks och anpassade taggar som du måste konfigurera för Webex, se konfigurationsguiden för Webex för Cisco Broad Works.

                                                                                                                                                                                                                                          Användaretablerings- och aktiveringsflöden


                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          Etablering beskriver hur användaren läggs till i Webex. Aktivering inkluderar e-postvalidering och tjänstetilldelning i Webex.

                                                                                                                                                                                                                                          Användarnas e-postadresser måste vara unika eftersom Webex använder e-postadressen för att identifiera en användare. Om du har betrodda e-postadresser för användarna kan du välja att aktivera dem automatiskt när du tillhandahåller dem automatiskt. Den här processen är ”automatisk etablering och automatisk aktivering”.

                                                                                                                                                                                                                                          Automatiserad användaretablering och automatisk aktivering (betrodd e-postflöde)

                                                                                                                                                                                                                                          Förutsättningar

                                                                                                                                                                                                                                          • Din etableringsadapter pekar på Webex för Cisco BroadWorks (som kräver en utgående anslutning från AS till Webex etableringsbro).

                                                                                                                                                                                                                                          • Du måste ha giltiga e-postadresser för slutanvändare som alternativa ID:er i BroadWorks.

                                                                                                                                                                                                                                          • Control Hub har ett etableringskonto i din partnerorganisationskonfiguration.

                                                                                                                                                                                                                                          Steg

                                                                                                                                                                                                                                          Beskrivning

                                                                                                                                                                                                                                          1

                                                                                                                                                                                                                                          Du citerar och tar order för tjänsten med dina kunder.

                                                                                                                                                                                                                                          2

                                                                                                                                                                                                                                          Du bearbetar kundbeställningen och tillhandahåller kunden i dina system.

                                                                                                                                                                                                                                          3

                                                                                                                                                                                                                                          Tjänsteetableringssystemet utlöser etableringen av BroadWorks. Sammanfattningsvis skapar detta steg företaget och användarna. Den tilldelar sedan nödvändiga tjänster och nummer till varje användare. En av dessa tjänster är det externa IM&P.

                                                                                                                                                                                                                                          4

                                                                                                                                                                                                                                          Det här etableringssteget utlöser automatisk etablering av kundorganisationen och användare i Webex. (IM&P-tjänstetilldelningen gör att etableringsadaptern ringer Webex-etableringens API).

                                                                                                                                                                                                                                          5

                                                                                                                                                                                                                                          Dina system måste använda Webex-etablerings-API om du senare behöver justera paketet för användaren (för att ändra från standard).

                                                                                                                                                                                                                                          SSO-inloggningsflöde

                                                                                                                                                                                                                                          SAML SSO-inloggningsflöde med direkt breda verk-autentisering (resursdelning över ursprung)

                                                                                                                                                                                                                                          Nedan följer SAML SSO-inloggningsflödet för Webex-appen när du använder BroadWorks-autentisering och när resursdelning över ursprung är aktiverat, vilket möjliggör direkt autentisering till BroadWorks. Bilden visar klient- och användarhändelser till vänster med text på pilarna som representerar vad klienten tillhandahåller för auktorisering. Steg 1 och 5 är användarhändelser. Till höger på bilden visas händelser för inloggningstjänster tillsammans med vad som returneras till klienten.

                                                                                                                                                                                                                                          BroadWorks Registration and Service Discovery Flow

                                                                                                                                                                                                                                          Nedan följer BroadWorks Service Discovery Flow som följer omedelbart från föregående Webex SAML SSO-inloggningsflöde. Klienten använder åtkomsttoken som erhållits under registreringen till Webex Device Management för att begära registrering från distributionen BroadWorks.

                                                                                                                                                                                                                                          Alternativa inloggningsflöden

                                                                                                                                                                                                                                          Bilderna ovan förutsätter att SAML SSO-inloggning konfigureras med BroadWorks-autentisering med direkt BroadWorks-autentisering aktiverad (Cross-Origin Resource Sharing). Nedan följer några alternativa inloggningsflöden för SAML SSO:

                                                                                                                                                                                                                                          • BredWorks-autentisering utan direkt BroadWorks-autentisering (resursdelning över ursprung):

                                                                                                                                                                                                                                            • Den enda skillnaden är i steg 5 och 6 i Webex-inloggningsflödet. I steg 5 valideras inloggningsuppgifterna av IDP-proxy (i stället för XSI) och en SAML-kontroll returneras till klienten.

                                                                                                                                                                                                                                            • Flödet fortsätter genom de återstående stegen i de två diagrammen tillämpas.

                                                                                                                                                                                                                                            • SSO-token används inte i det här flödet.

                                                                                                                                                                                                                                          • SAML SSO Webex-autentisering:

                                                                                                                                                                                                                                            • I steg 3 i Webex-inloggningsflödet returnerar Common Identity-tjänsten den identitetsleverantör som används av Webex-autentisering.

                                                                                                                                                                                                                                            • Vid denna tidpunkt aktiveras ett alternativt SAML SSO-inloggningsflöde för Webex.

                                                                                                                                                                                                                                          Användarinteraktioner

                                                                                                                                                                                                                                          Logga in

                                                                                                                                                                                                                                          1. Webex-appen startar en webbläsare till Cisco Common Identity (CI) så att användare kan ange sin e-postadress.

                                                                                                                                                                                                                                          2. CI upptäcker att den associerade kundorganisationen har BroadWorks IDP Proxy (IDP) konfigurerad som deras SAML IDP. CI omdirigerar till IDP som visar användaren med en inloggningssida. (Tjänsteleverantören kan märka den här inloggningssidan.)

                                                                                                                                                                                                                                          3. Användaren anger sina inloggningsuppgifter för Broadverk.

                                                                                                                                                                                                                                          4. Broadworks autentiserar användaren via IDP. Vid lyckad omdirigerar IDP webbläsaren tillbaka till CI med en SAML-framgång för att slutföra autentiseringsflödet (visas inte i diagrammet).

                                                                                                                                                                                                                                          5. Vid autentisering hämtar Webex-appen åtkomsttokens från CI (visas inte i diagrammet). Klienten använder dem för att begära en BroadWorks länge lived Jason Web Token (JWT).

                                                                                                                                                                                                                                          6. Webex-appen upptäcker sin samtalskonfiguration från BroadWorks och andra tjänster från Webex.

                                                                                                                                                                                                                                          7. Webex-appen registreras med BroadWorks.

                                                                                                                                                                                                                                          Logga in från ett användarperspektiv

                                                                                                                                                                                                                                          Det här diagrammet är det typiska inloggningsflödet som visas av slutanvändaren eller prenumeranten:

                                                                                                                                                                                                                                          1. Du hämtar och installerar Webex-appen.

                                                                                                                                                                                                                                          2. Du kan ha fått länken från tjänsteleverantören eller så kan du hitta hämtningen på sidan för Webex-hämtningar.

                                                                                                                                                                                                                                          3. Du anger din e-postadress på inloggningsskärmen för Webex. Klicka på Nästa.

                                                                                                                                                                                                                                          4. Vanligtvis omdirigeras du till en sida som är märkt med tjänsteleverantör.

                                                                                                                                                                                                                                          5. Den sidan kan välkomna dig via din e-postadress.

                                                                                                                                                                                                                                            Om det inte finns någon e-postadress eller om e-postadressen är fel anger du ditt användarnamn för BroadWorks istället.

                                                                                                                                                                                                                                          6. Ange ditt BroadWorks-lösenord.

                                                                                                                                                                                                                                          7. Om du har loggat in öppnas Webex.

                                                                                                                                                                                                                                          Samtalsflöde – företagskatalog

                                                                                                                                                                                                                                          Samtalsflöde – PSTN-nummer

                                                                                                                                                                                                                                          Presentation och delning

                                                                                                                                                                                                                                          Starta ett mellanslag

                                                                                                                                                                                                                                          Klientinteraktioner

                                                                                                                                                                                                                                          Hämta profil från DMS och SIP-registrering med AS

                                                                                                                                                                                                                                          1. Klienten ringer XSI för att få en enhetshanteringstoken och URL:en till DMS.

                                                                                                                                                                                                                                          2. Klienten begär sin enhetsprofil från DMS genom att presentera token från steg 1.

                                                                                                                                                                                                                                          3. Klienten läser enhetsprofilen och hämtar SIP-inloggningsuppgifter, adresser och portar.

                                                                                                                                                                                                                                          4. Klienten skickar ett SIP-REGISTER till SBC med hjälp av informationen från steg 3.

                                                                                                                                                                                                                                          5. SBC skickar SIP-REGISTRET till AS (SBC kan utföra en sökning i NS för att hitta ett AS om SBC inte redan känner till SIP-användaren.)

                                                                                                                                                                                                                                          Riktlinjer för test och labb

                                                                                                                                                                                                                                          Följande riktlinjer gäller för tester och laboratorieorganisationer:

                                                                                                                                                                                                                                          • Tjänsteleverantörspartners är begränsade till högst 50 testanvändare som kan tillhandahållas över flera organisationer.

                                                                                                                                                                                                                                          • Alla användare utöver de första 50 testanvändarna kommer att faktureras.

                                                                                                                                                                                                                                          • För att säkerställa korrekt behandling på din faktura måste alla testorganisationer inkludera ”test” i organisationsnamnet för BroadWorks.

                                                                                                                                                                                                                                          • Interna testorganisationer måste utses i Webex Control Hub. Detta för att förhindra att testanvändare faktureras som faktiska användare.

                                                                                                                                                                                                                                          Utse en organisation som en testorganisation

                                                                                                                                                                                                                                          Så här utser du en organisation som en testorganisation:

                                                                                                                                                                                                                                          1. Logga in på Partner Hub och välj Kunder.

                                                                                                                                                                                                                                          2. Välj lämplig kund.

                                                                                                                                                                                                                                          3. Aktivera växlingen Internal Test Organization i den högra kontrollfältet.

                                                                                                                                                                                                                                          Uppspelning av röstbrevlåda

                                                                                                                                                                                                                                          För röstbrevlådan ska du se till att du konfigurerar medieservern så att den använder någon av följande koder:

                                                                                                                                                                                                                                          • mp3

                                                                                                                                                                                                                                          • wav – WAV-filer stöds i följande format: PCM (stöds på alla plattformar) och DVI-ADPCM (stöds inte på Android

                                                                                                                                                                                                                                          Om du använder wav-filer kör du följande CLI-kommandon för att konfigurera programservern och medieservern:

                                                                                                                                                                                                                                          • AS_CLI/Service/VoiceMsg>set vmRecordingAudioFileFormat WAV

                                                                                                                                                                                                                                          • MS_CLI/Applications/MediaStreaming/Services/IVR> set sendmail8kHzWavFileDefaultFormat ulaw

                                                                                                                                                                                                                                          Terminologi

                                                                                                                                                                                                                                          ACL
                                                                                                                                                                                                                                          Åtkomstkontrolllista
                                                                                                                                                                                                                                          ALG
                                                                                                                                                                                                                                          Gateway för programlager
                                                                                                                                                                                                                                          API
                                                                                                                                                                                                                                          Gränssnitt för programplanering
                                                                                                                                                                                                                                          APNAR
                                                                                                                                                                                                                                          Aviseringstjänst för Apple Push
                                                                                                                                                                                                                                          AS
                                                                                                                                                                                                                                          Programserver
                                                                                                                                                                                                                                          ÄL
                                                                                                                                                                                                                                          Analog telefonadapter, adapter som konverterar analog telefoni till VoIP
                                                                                                                                                                                                                                          BAM
                                                                                                                                                                                                                                          Bredhanterare för mjuka program
                                                                                                                                                                                                                                          Grundläggande autentisering
                                                                                                                                                                                                                                          En autentiseringsmetod där ett konto (användarnamn) valideras av en delad hemlighet (lösenord)
                                                                                                                                                                                                                                          BMS
                                                                                                                                                                                                                                          Bredserver för mjuka meddelanden
                                                                                                                                                                                                                                          BOSH
                                                                                                                                                                                                                                          Dubbelriktad strömmar över synkroniserad HTTP
                                                                                                                                                                                                                                          INJEKTIONSFLASKA
                                                                                                                                                                                                                                          BRI Basic Rate Interface är en ISDN-åtkomstmetod
                                                                                                                                                                                                                                          Paket
                                                                                                                                                                                                                                          En samling tjänster som levereras till en slutanvändare eller prenumerant (jfr. Förpackning)
                                                                                                                                                                                                                                          CA
                                                                                                                                                                                                                                          Certifieringsmyndighet
                                                                                                                                                                                                                                          Nätoperatör
                                                                                                                                                                                                                                          En organisation som hanterar telefonitrafik (se Partner, tjänsteleverantör, förädlingsleverantör)
                                                                                                                                                                                                                                          Captcha
                                                                                                                                                                                                                                          Fullständigt automatiserad Public Turing test för att berätta datorer och människor isär
                                                                                                                                                                                                                                          CCXML
                                                                                                                                                                                                                                          Samtalskontroll och Xtensible Markup-språk
                                                                                                                                                                                                                                          CIF
                                                                                                                                                                                                                                          Vanligt mellanformat
                                                                                                                                                                                                                                          Gränssnitt för kommandorad
                                                                                                                                                                                                                                          CN
                                                                                                                                                                                                                                          Vanligt namn
                                                                                                                                                                                                                                          CNPS
                                                                                                                                                                                                                                          Push-server för samtalsaviseringar. En meddelandepush-server som körs på en XSP|ADP i din miljö för att trycka på samtalsaviseringar till FCM och APNS. Se NPS-proxy.
                                                                                                                                                                                                                                          CPE
                                                                                                                                                                                                                                          Utrustning för kundlokaler
                                                                                                                                                                                                                                          CPR
                                                                                                                                                                                                                                          Anpassad närvaroregel
                                                                                                                                                                                                                                          CSS
                                                                                                                                                                                                                                          Cascading-stil ark
                                                                                                                                                                                                                                          CSV
                                                                                                                                                                                                                                          Kommaseparerat värde
                                                                                                                                                                                                                                          CTI
                                                                                                                                                                                                                                          Integrering av datortelefoni
                                                                                                                                                                                                                                          CUBE
                                                                                                                                                                                                                                          Cisco Unified-kantobjekt
                                                                                                                                                                                                                                          DMZ
                                                                                                                                                                                                                                          Demilitariserad zon
                                                                                                                                                                                                                                          DN
                                                                                                                                                                                                                                          Telefonnummer
                                                                                                                                                                                                                                          Stör ej
                                                                                                                                                                                                                                          Stör ej
                                                                                                                                                                                                                                          DNS
                                                                                                                                                                                                                                          System för domännamn
                                                                                                                                                                                                                                          DPG
                                                                                                                                                                                                                                          Ring upp peer-grupp
                                                                                                                                                                                                                                          DSCP
                                                                                                                                                                                                                                          Differentierad tjänstekodpunkt
                                                                                                                                                                                                                                          DTAF
                                                                                                                                                                                                                                          Arkivfil för enhetstyp
                                                                                                                                                                                                                                          DTG
                                                                                                                                                                                                                                          Trunkgrupp som är destination
                                                                                                                                                                                                                                          DTMF
                                                                                                                                                                                                                                          Flerfrekvens med dubbel ton
                                                                                                                                                                                                                                          Slutanvändare
                                                                                                                                                                                                                                          Personen som använder tjänsterna, som ringer samtal, deltar i möten eller skickar meddelanden (jfr. Prenumerant)
                                                                                                                                                                                                                                          Företag
                                                                                                                                                                                                                                          En samling slutanvändare (se Organisation)
                                                                                                                                                                                                                                          FCM
                                                                                                                                                                                                                                          Molnmeddelanden för brandbas
                                                                                                                                                                                                                                          FMC
                                                                                                                                                                                                                                          Fast mobil konvergens
                                                                                                                                                                                                                                          Tillhandahållande genom flöde
                                                                                                                                                                                                                                          Skapa användare i Webex identitetsbutik genom att tilldela tjänsten ”Integrerad IM&P” i Broad Works.
                                                                                                                                                                                                                                          FQDN
                                                                                                                                                                                                                                          Fullt kvalificerat domännamn
                                                                                                                                                                                                                                          Fullständig etablering genom flöde
                                                                                                                                                                                                                                          Skapa och verifiera användare i Webex identitetsbutik genom att tilldela tjänsten ”Integrerad IM&P” i BroadWorks och bekräfta att varje BroadWorks-användare har en unik och giltig e-postadress.
                                                                                                                                                                                                                                          FXO
                                                                                                                                                                                                                                          Foreign Exchange Office är den port som tar emot den analoga linjen. Det är kontakten på telefonen eller faxmaskinen eller uttagen på ditt analoga telefonsystem. Den ger en indikation på luren/av luren (slutning av slingan). Eftersom FXO-porten är ansluten till en enhet, till exempel en fax eller en telefon, kallas enheten ofta ”FXO-enheten”.
                                                                                                                                                                                                                                          FXS
                                                                                                                                                                                                                                          Foreign Exchange Subscriber är den port som faktiskt levererar den analoga linjen till prenumeranten. Med andra ord är det "plug in the wall" som levererar en kopplingston, batteriström och ringspänning.
                                                                                                                                                                                                                                          GCM
                                                                                                                                                                                                                                          Google Cloud-meddelande
                                                                                                                                                                                                                                          GCM
                                                                                                                                                                                                                                          Galois/Counter-läge (krypteringsteknik)
                                                                                                                                                                                                                                          DÖLJ
                                                                                                                                                                                                                                          Enhet för mänskligt gränssnitt
                                                                                                                                                                                                                                          HTTPS
                                                                                                                                                                                                                                          Säkra uttag för överföringsprotokoll för hypertext
                                                                                                                                                                                                                                          LJN
                                                                                                                                                                                                                                          Integrerad åtkomstenhet
                                                                                                                                                                                                                                          IM&P
                                                                                                                                                                                                                                          Snabbmeddelanden och närvaro
                                                                                                                                                                                                                                          IP PSTN
                                                                                                                                                                                                                                          En tjänsteleverantör som tillhandahåller VoIP till PSTN-tjänster, utbytbar med ITSP, eller en allmän term för internetansluten ”offentlig” telefoni, som tillhandahålls kollektivt av stora telekomleverantörer (snarare än av länder, som PSTN är)
                                                                                                                                                                                                                                          ITSP
                                                                                                                                                                                                                                          Leverantör av internettelefoni
                                                                                                                                                                                                                                          IVR
                                                                                                                                                                                                                                          Interaktivt röstsvar/svar
                                                                                                                                                                                                                                          JID
                                                                                                                                                                                                                                          Ursprungsadressen till en XMPP-enhet kallas en Jabber-identifierare eller JID localpart@domain.part.example.com/resourcepart (@. / är separatorer)
                                                                                                                                                                                                                                          JSON
                                                                                                                                                                                                                                          Notation av objekt för Java-skript
                                                                                                                                                                                                                                          JSSE
                                                                                                                                                                                                                                          Java Secure Socket Extension; den underliggande tekniken som ger säkra anslutningsfunktioner till BroadWorks-servrar
                                                                                                                                                                                                                                          KEM
                                                                                                                                                                                                                                          Modul för nyckelanknytning (Cisco-telefoner av maskinvara)
                                                                                                                                                                                                                                          ÄL
                                                                                                                                                                                                                                          Token med lång livslängd (eller lång livslängd), en självbeskrivande och säker form av bärartoken som gör det möjligt för användare att förbli autentiserade längre och inte är bunden till specifika program.
                                                                                                                                                                                                                                          MEN
                                                                                                                                                                                                                                          Meddelandearkiv
                                                                                                                                                                                                                                          MIB
                                                                                                                                                                                                                                          Informationsbas för hantering
                                                                                                                                                                                                                                          MS
                                                                                                                                                                                                                                          Medieserver
                                                                                                                                                                                                                                          mTLS
                                                                                                                                                                                                                                          Ömsesidig autentisering mellan två parter, med hjälp av certifikatutbyte, när en TLS-anslutning upprättas
                                                                                                                                                                                                                                          MUC
                                                                                                                                                                                                                                          Chatt för flera användare
                                                                                                                                                                                                                                          VÅT
                                                                                                                                                                                                                                          Nätverksadressöversättningar
                                                                                                                                                                                                                                          NPS
                                                                                                                                                                                                                                          Meddelandepush-server; se CNPS
                                                                                                                                                                                                                                          NPS-proxy

                                                                                                                                                                                                                                          En tjänst i Webex som tillhandahåller kortvariga behörighetstokens till din CNPS, vilket gör att den kan trycka på samtalsaviseringar till FCM och APN:er, och i slutändan till Android- och OS-enheter som kör Webex.

                                                                                                                                                                                                                                          ÄL
                                                                                                                                                                                                                                          Öppna klientgränssnitt
                                                                                                                                                                                                                                          Organisation
                                                                                                                                                                                                                                          Ett företag eller en organisation som representerar en samling slutanvändare (se Företag)
                                                                                                                                                                                                                                          OTG
                                                                                                                                                                                                                                          Utgående trunkgrupp
                                                                                                                                                                                                                                          Paket
                                                                                                                                                                                                                                          En samling tjänster som levereras till en slutanvändare eller prenumerant (jfr. Paket)
                                                                                                                                                                                                                                          Partner
                                                                                                                                                                                                                                          En agentorganisation som arbetar med Cisco för att distribuera produkter och tjänster till andra organisationer (jfr. Mervärdesåterförsäljare, tjänsteleverantör, operatör)
                                                                                                                                                                                                                                          PBX
                                                                                                                                                                                                                                          Privat filialutbyte
                                                                                                                                                                                                                                          PEM
                                                                                                                                                                                                                                          Sekretessförbättrad e-post
                                                                                                                                                                                                                                          PLMN
                                                                                                                                                                                                                                          Mobilt nätverk för offentlig mark
                                                                                                                                                                                                                                          FÖRSTOPPNING
                                                                                                                                                                                                                                          Primary Rate Interface (PRI) är en standard för telekommunikationsgränssnitt som används i ett digitalt nätverk för integrerade tjänster (ISDN)
                                                                                                                                                                                                                                          PS
                                                                                                                                                                                                                                          Profilserver
                                                                                                                                                                                                                                          PSTN
                                                                                                                                                                                                                                          Offentligt omkopplat telefonnätverk
                                                                                                                                                                                                                                          QoS
                                                                                                                                                                                                                                          Tjänstens kvalitet
                                                                                                                                                                                                                                          Detaljhandelsportal
                                                                                                                                                                                                                                          En webbplats som gör att återförsäljarens administratör kan konfigurera sin UC-One SaaS-lösning. Det kallas ibland BAM-portal, administratörsportal eller hanteringsportal.
                                                                                                                                                                                                                                          RTCP
                                                                                                                                                                                                                                          Kontrollprotokoll i realtid
                                                                                                                                                                                                                                          RTP
                                                                                                                                                                                                                                          Transportprotokoll i realtid
                                                                                                                                                                                                                                          SBC
                                                                                                                                                                                                                                          Sessionsgränskontroll
                                                                                                                                                                                                                                          Utseende för delat samtal
                                                                                                                                                                                                                                          SD
                                                                                                                                                                                                                                          Standarddefinition
                                                                                                                                                                                                                                          SDP
                                                                                                                                                                                                                                          Protokoll för sessionsbeskrivning
                                                                                                                                                                                                                                          SP
                                                                                                                                                                                                                                          Tjänsteleverantör; En organisation som tillhandahåller telefoni eller relaterade tjänster till andra organisationer (se Operatör, partner, förädlingsleverantör)
                                                                                                                                                                                                                                          SIP
                                                                                                                                                                                                                                          Protokoll för initiering av session
                                                                                                                                                                                                                                          SLT
                                                                                                                                                                                                                                          Token med kort livslängd (eller kort livslängd) (även kallad BroadWorks SSO-token), en autentiserad token för engångsbruk som används för att få säker åtkomst till webbapplikationer.
                                                                                                                                                                                                                                          SMB
                                                                                                                                                                                                                                          Små till medelstora företag
                                                                                                                                                                                                                                          SNMP
                                                                                                                                                                                                                                          Enkelt nätverkshanteringsprotokoll
                                                                                                                                                                                                                                          sRTCP
                                                                                                                                                                                                                                          säkert protokoll för överföringskontroll i realtid (VoIP-samtalsmedia)
                                                                                                                                                                                                                                          sRTP
                                                                                                                                                                                                                                          Säkert överföringsprotokoll i realtid (VoIP-samtalsmedia)
                                                                                                                                                                                                                                          SSL
                                                                                                                                                                                                                                          Säkert sockellager
                                                                                                                                                                                                                                          Prenumerant
                                                                                                                                                                                                                                          Personen som använder tjänsterna, som ringer samtal, deltar i möten eller skickar meddelanden (jfr. Slutanvändare)
                                                                                                                                                                                                                                          TCP
                                                                                                                                                                                                                                          Protokoll för överföringskontroll
                                                                                                                                                                                                                                          TDM
                                                                                                                                                                                                                                          Multiplexing av tidsdelning
                                                                                                                                                                                                                                          TLS
                                                                                                                                                                                                                                          Säkerhet för transportlager
                                                                                                                                                                                                                                          TillS
                                                                                                                                                                                                                                          Typ av tjänst
                                                                                                                                                                                                                                          UAP
                                                                                                                                                                                                                                          Portal för användaraktivering
                                                                                                                                                                                                                                          UC
                                                                                                                                                                                                                                          Unified Communications
                                                                                                                                                                                                                                          FÖR
                                                                                                                                                                                                                                          Användargränssnitt
                                                                                                                                                                                                                                          U ID
                                                                                                                                                                                                                                          Unik identifierare
                                                                                                                                                                                                                                          FÖR
                                                                                                                                                                                                                                          Meddelandeserver
                                                                                                                                                                                                                                          URI
                                                                                                                                                                                                                                          Enhetlig resursidentifierare
                                                                                                                                                                                                                                          URL
                                                                                                                                                                                                                                          Enhetlig resurslocator
                                                                                                                                                                                                                                          USS
                                                                                                                                                                                                                                          Delningsserver
                                                                                                                                                                                                                                          UTC
                                                                                                                                                                                                                                          Koordinerad universell tid
                                                                                                                                                                                                                                          UVS
                                                                                                                                                                                                                                          Videoserver
                                                                                                                                                                                                                                          Mervärdesåterförsäljare (VAR)
                                                                                                                                                                                                                                          En agentorganisation som arbetar med Cisco för att distribuera produkter och tjänster till andra organisationer (jfr. Operatör, partner, tjänsteleverantör)
                                                                                                                                                                                                                                          VGA
                                                                                                                                                                                                                                          Array för videografik
                                                                                                                                                                                                                                          VoIP
                                                                                                                                                                                                                                          Voice over Internet Protocol (IP)
                                                                                                                                                                                                                                          VXML
                                                                                                                                                                                                                                          Språk för utökad röstmarkering
                                                                                                                                                                                                                                          WebbDAV
                                                                                                                                                                                                                                          Webbdistribuerad auktorisation och version
                                                                                                                                                                                                                                          WebRTC
                                                                                                                                                                                                                                          Webbkommunikation i realtid
                                                                                                                                                                                                                                          WRS
                                                                                                                                                                                                                                          WebbRTC-server
                                                                                                                                                                                                                                          XMPP
                                                                                                                                                                                                                                          Extensible Messaging and Presence Protocol
                                                                                                                                                                                                                                          Bilaga

                                                                                                                                                                                                                                          Konfigurera tjänster (med mTLS för auth-tjänsten)

                                                                                                                                                                                                                                          Procedurerna nedan ersätter procedurerna i avsnittet Konfigurera tjänster på Webex för Cisco Broad|Works XSP. Slutför endast dessa procedurer om du använder mTLS för autentiseringstjänsten i stället för validering av CI-token. Dessa procedurer är obligatoriska om du kör flera Webex-organisationer från samma XSP|ADP-server. Annars är de valfria.


                                                                                                                                                                                                                                           
                                                                                                                                                                                                                                          Om du inte kör flera Webex-organisationer från samma XSP|ADP-server rekommenderas CI-token-validering (med TLS) för autentiseringstjänsten. Se Konfigurera tjänster på Webex för Cisco Broad|Works XSP för information om hur du konfigurerar autentiseringstjänsten och andra tjänster.

                                                                                                                                                                                                                                          Xsi-gränssnitt

                                                                                                                                                                                                                                          Installera och konfigurera Xsi-Actions- och Xsi-Events-programmen enligt beskrivningen i Konfigurationsguiden för Cisco Broad Works Xtended Services Interface.

                                                                                                                                                                                                                                          Endast en instans av Xsi-Events-programmen ska distribueras på XSP|ADP som används för CTI-gränssnittet.

                                                                                                                                                                                                                                          Alla Xsi-Events som används för att integrera Broadworks med Webex måste ha samma namn för samtalskontroll som definieras under Program/Xsi-Events/Allmännainställningar. Till exempel:

                                                                                                                                                                                                                                          ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/GeneralSettings> get

                                                                                                                                                                                                                                          callControlApplicationName = com.broadsoft.xsi-events

                                                                                                                                                                                                                                          När en användare är inloggad på Webex skapar Webex en prenumeration för användaren på webben för att ta emot telefonhändelser för närvaro och samtalshistorik. Prenumerationen är associerad med namnet på samtalskontrollprogrammetoch AS använder det för att veta till vilken Xsi-Events för att skicka telefonhändelserna.


                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          Om du ändrar namnet på programmet för samtalskontroll eller inte har samma namn på alla Xsi-Events-webbappar påverkar prenumerationer och telefonihändelser.

                                                                                                                                                                                                                                          Konfigurera autentiseringstjänst (med mTLS)

                                                                                                                                                                                                                                          BroadWorks långvariga tokens genereras och valideras av autentiseringstjänsten på dina XSP|ADP:er.

                                                                                                                                                                                                                                          Krav

                                                                                                                                                                                                                                          • XSP|ADP-servrar som är värd för autentiseringstjänsten måste ha ett mTLS-gränssnitt konfigurerat.

                                                                                                                                                                                                                                          • XSP|ADP:er måste dela samma nycklar för att kryptera/avkryptera Broad Works-tokens med lång livstid. Att kopiera dessa nycklar till varje XSP|ADP är en manuell process.

                                                                                                                                                                                                                                          • XSP|ADP:er måste synkroniseras med NTP.

                                                                                                                                                                                                                                          Konfigurationsöversikt

                                                                                                                                                                                                                                          Den grundläggande konfigurationen på dina XSP|ADP:er inkluderar:

                                                                                                                                                                                                                                          • Distribuera autentiseringstjänsten.

                                                                                                                                                                                                                                          • Konfigurera tokens varaktighet till minst 60 dagar (lämna utfärdaren som Broadfungerar).

                                                                                                                                                                                                                                          • Generera och dela RSA-nycklar mellan XSP|ADP:er.

                                                                                                                                                                                                                                          • Ange autentiseringstjänstens URL till webbbehållaren.

                                                                                                                                                                                                                                          Distribuera autentiseringstjänsten på XSP|ADP

                                                                                                                                                                                                                                          På varje XSP|ADP som används med Webex:

                                                                                                                                                                                                                                          1. Aktivera autentiseringstjänstens program på sökvägen /authService(du måste använda den här vägen):

                                                                                                                                                                                                                                            XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application authenticationService <version> /authService

                                                                                                                                                                                                                                            (där <version> är din versionBroad Works).

                                                                                                                                                                                                                                          2. Distribuera programmet:

                                                                                                                                                                                                                                            XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> deploy application /authService

                                                                                                                                                                                                                                          Konfigurera tokens varaktighet

                                                                                                                                                                                                                                          1. Kontrollera befintlig token-konfiguration (timmar):

                                                                                                                                                                                                                                            XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/TokenManagement> get

                                                                                                                                                                                                                                          2. Ställ in varaktigheten till 60 dagar (max 180 dagar):

                                                                                                                                                                                                                                            XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/TokenManagement> set tokenDurationInHours 1440

                                                                                                                                                                                                                                          Generera och dela RSA-nycklar

                                                                                                                                                                                                                                          • Du måste använda samma offentliga/privata nyckelpar för token-kryptering/dekryptering i alla instanser av autentiseringstjänsten.

                                                                                                                                                                                                                                          • Nyckelparet genereras av autentiseringstjänsten när den först måste utfärda en token.

                                                                                                                                                                                                                                          På grund av dessa två faktorer måste du generera nycklar på en XSP|ADP och sedan kopiera dem till alla andra XSP|ADP:er.


                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          Om du använder knappar eller ändrar nyckellängden måste du upprepa följande konfiguration och starta om alla XSP|ADP:er.

                                                                                                                                                                                                                                          1. Välj en XSP|ADP som ska användas för att generera ett nyckelpar.

                                                                                                                                                                                                                                          2. Använd en klient för att begära en krypterad token från XSP|ADP genom att begära följande URL från klientens webbläsare:

                                                                                                                                                                                                                                            https://<XSP|ADP-IPAddress>/authService/token?key=BASE64URL(klientpublickey)

                                                                                                                                                                                                                                            (Detta genererar ett privat/offentligt nyckelpar på XSP|ADP, om det inte redan fanns ett)

                                                                                                                                                                                                                                          3. Platsen för nyckellagring kan inte konfigureras. Exportera nycklarna:

                                                                                                                                                                                                                                            XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> exportKeys

                                                                                                                                                                                                                                          4. Kopiera exporterad fil /var/broadworks/tmp/authService.keys till samma plats på de andra XSP|ADP:erna, skriva över en äldre .keys vid behov.

                                                                                                                                                                                                                                          5. Importera nycklarna på var och en av de andra XSP|ADP:

                                                                                                                                                                                                                                            XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> importKeys /var/broadworks/tmp/authService.keys

                                                                                                                                                                                                                                          Ange autentiseringstjänstens URL till webbbehållaren

                                                                                                                                                                                                                                          XSP|ADP:s webbbehållare behöver autentiseringstjänstens URL:en så att den kan validera tokens.

                                                                                                                                                                                                                                          På var och en av XSP|ADP:

                                                                                                                                                                                                                                          1. Lägg till autentiseringstjänstens URL som en extern autentiseringstjänst för BroadWorks Communications Utility:

                                                                                                                                                                                                                                            XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/AuthService> set url http://127.0.0.1/authService

                                                                                                                                                                                                                                          2. Lägg till autentiseringstjänstens URL till behållaren:

                                                                                                                                                                                                                                            XSP|ADP_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add tomcat bw.authservice.authServiceUrl http://127.0.0.1/authService

                                                                                                                                                                                                                                            Detta gör det möjligt för Webex att använda autentiseringstjänsten för att validera tokens som presenteras som inloggningsuppgifter.

                                                                                                                                                                                                                                          3. Kontrollera parametern med get.

                                                                                                                                                                                                                                          4. Starta om XSP|ADP.

                                                                                                                                                                                                                                          Konfigurera TLS och kryptering i HTTP-gränssnitten (för XSI och autentiseringstjänst)

                                                                                                                                                                                                                                          Autentiseringstjänsten, Xsi-åtgärder och Xsi-Events-program använder HTTP-servergränssnitt. TLS-konfigurationsnivåer för dessa program är följande:

                                                                                                                                                                                                                                          Mest allmänt = System > Transport > HTTP > HTTP-servergränssnitt = Mest specifikt

                                                                                                                                                                                                                                          De CLI-sammanhang som du använder för att visa eller ändra de olika SSL-inställningarna är:

                                                                                                                                                                                                                                          Specialitet CLI-sammanhang
                                                                                                                                                                                                                                          System (globalt)

                                                                                                                                                                                                                                          XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Ciphers>

                                                                                                                                                                                                                                          XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Protocols>

                                                                                                                                                                                                                                          Transportprotokoll för detta system

                                                                                                                                                                                                                                          XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Ciphers>

                                                                                                                                                                                                                                          XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Protocols>

                                                                                                                                                                                                                                          HTTP i det här systemet

                                                                                                                                                                                                                                          XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Ciphers>

                                                                                                                                                                                                                                          XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Protocols>

                                                                                                                                                                                                                                          Specifika HTTP-servergränssnitt på det här systemet

                                                                                                                                                                                                                                          XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>

                                                                                                                                                                                                                                          XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>

                                                                                                                                                                                                                                          Läsa konfiguration av HTTP-serverns TLS-gränssnitt på XSP|ADP

                                                                                                                                                                                                                                          1. Logga in på XSP|ADP och navigera till XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer>

                                                                                                                                                                                                                                          2. Ange get kommando och läs resultaten. Du bör se gränssnitten (IP-adresser) och, för var och en, om de är säkra och om de kräver klientautentisering.

                                                                                                                                                                                                                                          Apache tomcat skickar ett certifikat för varje säkert gränssnitt. Systemet genererar ett självsignerat certifikat om det behöver ett.

                                                                                                                                                                                                                                          XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get

                                                                                                                                                                                                                                          Lägga till TLS 1.2-protokoll i HTTP-servergränssnittet

                                                                                                                                                                                                                                          HTTP-gränssnittet som interagerar med Webex Cloud måste konfigureras för TLSv1.2. Molnet förhandlar inte om tidigare versioner av TLS-protokollet.

                                                                                                                                                                                                                                          Så här konfigurerar du TLSv1.2-protokollet i HTTP-servergränssnittet:

                                                                                                                                                                                                                                          1. Logga in på XSP|ADP och navigera till XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>

                                                                                                                                                                                                                                          2. Ange kommandot get <interfaceIp> 443 för att se vilka protokoll som redan används i det här gränssnittet.

                                                                                                                                                                                                                                          3. Ange kommandot add <interfaceIp> 443 TLSv1.2 för att säkerställa att gränssnittet kan använda TLS 1.2 när du kommunicerar med molnet.

                                                                                                                                                                                                                                          Redigera konfiguration av TLS-kryptering i HTTP-servergränssnittet

                                                                                                                                                                                                                                          Så här konfigurerar du nödvändiga krypteringskoefficienter:

                                                                                                                                                                                                                                          1. Logga in på XSP|ADP och navigera till XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>

                                                                                                                                                                                                                                          2. Ange kommandot get <interfaceIp> 443 för att se vilka kryptrar som redan används i det här gränssnittet. Det måste finnas minst en från Ciscos rekommenderade sviter (se XSP|ADP-identitets- och säkerhetskrav i avsnittet Översikt).

                                                                                                                                                                                                                                          3. Ange kommandot add <interfaceIp> 443 <cipherName> för att lägga till en kod i HTTP-servergränssnittet.


                                                                                                                                                                                                                                             

                                                                                                                                                                                                                                            XSP|ADP CLI kräver IANA-standardkrypteringsvitsnamnet, inte det öppnaSSL-krypteringsvitsnamnet. Till exempel för att lägga till den öppnaSSL-krypteringen ECDHE-ECDSA-CHACHA20-POLY1305 i HTTP-servergränssnittet använder du: XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>add 192.0.2.7 443 TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305

                                                                                                                                                                                                                                            Se https://ciphersuite.info/ för att hitta sviten med båda namnen.

                                                                                                                                                                                                                                          Konfigurera förtroende för autentiseringstjänst (med mTLS)

                                                                                                                                                                                                                                          1. Logga in på Control Hub med ditt partneradministratörskonto.

                                                                                                                                                                                                                                          2. Gå till Inställningar > Breda samtal och klicka på Hämta Webex CA-certifikat för att hämta CombinedCertChain2023.txt på din lokala dator.


                                                                                                                                                                                                                                             
                                                                                                                                                                                                                                            Dessa filer innehåller två uppsättningar med två certifikat. Du måste dela filerna innan du överför dem till XSP|ADP:er. Alla filer krävs.
                                                                                                                                                                                                                                          3. Dela upp certifikatkedjan i två certifikat – combinedcertchain2023.txt.

                                                                                                                                                                                                                                            1. Öppna combinedcertchain2023.txt i en textredigerare.

                                                                                                                                                                                                                                            2. Välj och klipp det första textblocket, inklusive linjerna -----BEGIN CERTIFICATE----- och -----END CERTIFICATE-----, och klistra in textblocket i en ny fil.

                                                                                                                                                                                                                                            3. Spara den nya filen som root2023.txt.

                                                                                                                                                                                                                                            4. Spara originalfilen som issuing2023.txt. Den ursprungliga filen bör nu endast ha ett textblock, omgiven av linjerna -----BEGIN CERTIFICATE----- och -----END CERTIFICATE-----.

                                                                                                                                                                                                                                          4. Kopiera båda textfilerna till en tillfällig plats på XSP|ADP som du säkrar, t.ex. /var/broadworks/tmp/root2023.txt och /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt.

                                                                                                                                                                                                                                          5. Logga in på XSP|ADP och navigera till /XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts>. (Valfritt) Kör hjälp UpdateTrust för att se parametrarna och kommandoformatet.

                                                                                                                                                                                                                                          6. Ladda upp certifikatfilerna till nya förtroendeankare – 2023

                                                                                                                                                                                                                                            XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientroot2023 /var/broadworks/tmp/root2023.txt
                                                                                                                                                                                                                                            XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientissuing2023 /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt

                                                                                                                                                                                                                                             

                                                                                                                                                                                                                                            Alla alias måste ha ett annat namn. webexclientroot, webexclientroot2023, webexclientissuing och webexclientissuing2023 är exempel alias för förtroendeankare; du kan använda dina egna så länge alla fyra poster är unika.

                                                                                                                                                                                                                                          7. Bekräfta att förankringarna uppdateras:

                                                                                                                                                                                                                                            XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> get

                                                                                                                                                                                                                                              Alias   Owner                                   Issuer
                                                                                                                                                                                                                                            =============================================================================
                                                                                                                                                                                                                                            webexclientissuing2023       Internal Private TLS SubCA      Internal Private Root
                                                                                                                                                                                                                                            webexclientroot2023       Internal Private Root      Internal Private Root[self-signed]

                                                                                                                                                                                                                                          (Alternativ) Konfigurera mTLS på HTTP-gränssnittet/portnivå

                                                                                                                                                                                                                                          Det går att konfigurera mTLS på HTTP-gränssnittsnivå/port-nivå eller via webbprogram.

                                                                                                                                                                                                                                          Hur du aktiverar mTLS för ditt program beror på vilka program du är värd för på XSP|ADP. Om du är värd för flera program som kräver mTLS bör du aktivera mTLS i gränssnittet. Om du bara behöver säkra ett av flera program som använder samma HTTP-gränssnitt kan du konfigurera mTLS på programnivå.

                                                                                                                                                                                                                                          Vid konfiguration av mTLS på HTTP-gränssnittet/port-nivån krävs mTLS för alla värdbaserade webbapplikationer som är åtkomliga via detta gränssnitt/port.

                                                                                                                                                                                                                                          1. Logga in på XSP|ADP vars gränssnitt du konfigurerar.

                                                                                                                                                                                                                                          2. Navigera till XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> och kör get kommando för att se gränssnitten.

                                                                                                                                                                                                                                          3. För att lägga till ett gränssnitt och kräva klientautentisering där (vilket innebär samma som mTLS):

                                                                                                                                                                                                                                            XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> add IPAddress Port Name true true

                                                                                                                                                                                                                                            Mer information finns i XSP|ADP CLI-dokumentationen. I huvudsak den första true säkrar gränssnittet med TLS (servercertifikat skapas vid behov) och det andra true tvingar gränssnittet att kräva klientcertifikatautentisering (tillsammans är de mTLS).

                                                                                                                                                                                                                                          Till exempel:

                                                                                                                                                                                                                                          XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get

                                                                                                                                                                                                                                          Interface Port Name Secure Client Auth Req Cluster Fqdn
                                                                                                                                                                                                                                                   =======================================================
                                                                                                                                                                                                                                                   192.0.2.7 443 XSP|ADP01.collab.example.net true false 
                                                                                                                                                                                                                                                   192.0.2.7 444 XSP|ADP01.collab.example.net true true

                                                                                                                                                                                                                                          I det här exemplet är mTLS (Client Auth Req = true) aktiverad på 192.0.2.7 port 444. TLS är aktiverad på 192.0.2.7 port 443.

                                                                                                                                                                                                                                          (Alternativ) Konfigurera mTLS för specifika webbapplikationer

                                                                                                                                                                                                                                          Det går att konfigurera mTLS på HTTP-gränssnittsnivå/port-nivå eller via webbprogram.

                                                                                                                                                                                                                                          Hur du aktiverar mTLS för ditt program beror på vilka program du är värd för på XSP|ADP. Om du är värd för flera program som kräver mTLS bör du aktivera mTLS i gränssnittet. Om du bara behöver säkra ett av flera program som använder samma HTTP-gränssnitt kan du konfigurera mTLS på programnivå.

                                                                                                                                                                                                                                          Vid konfiguration av mTLS på programnivå krävs mTLS för programmet oavsett konfiguration av HTTP-servergränssnittet.

                                                                                                                                                                                                                                          1. Logga in på XSP|ADP vars gränssnitt du konfigurerar.

                                                                                                                                                                                                                                          2. Navigera till XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> och kör get kommando för att se vilka program som körs.

                                                                                                                                                                                                                                          3. Så här lägger du till ett program och kräver klientautentisering för det (vilket innebär samma som mTLS):

                                                                                                                                                                                                                                            XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> add IPAddress Port ApplicationName true

                                                                                                                                                                                                                                            Mer information finns i XSP|ADP CLI-dokumentationen. Programnamnen är listade där. Filen true i det här kommandot aktiverar mTLS.

                                                                                                                                                                                                                                          Till exempel:

                                                                                                                                                                                                                                          XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> add 192.0.2.7 443 AuthenticationService true

                                                                                                                                                                                                                                          Exempelkommandot lägger till programmet för autentiseringstjänst i 192.0.2.7:443 och kräver att det begär och autentiserar certifikat från klienten.

                                                                                                                                                                                                                                          Kontrollera med get:

                                                                                                                                                                                                                                          XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> get

                                                                                                                                                                                                                                          Interface Ip Port Application Name Client Auth Req
                                                                                                                                                                                                                                                   ===================================================
                                                                                                                                                                                                                                                   192.0.2.7 443 AuthenticationService      true          

                                                                                                                                                                                                                                          Konfigurera enhetshantering på XSP|ADP, programserver och profilserver

                                                                                                                                                                                                                                          Profilserver och XSP|ADP är obligatoriska för enhetshantering. De måste konfigureras enligt anvisningarna i Broad konfigurationshandbok för enhetshantering.

                                                                                                                                                                                                                                          Vart ska du gå Nästa

                                                                                                                                                                                                                                          För konfiguration kan du återansluta till huvuddokumentflödet i CTI-gränssnittet och relaterad konfiguration.

                                                                                                                                                                                                                                          Ytterligare certifikatkrav för ömsesidig TLS-autentisering mot autentiseringAuth Service

                                                                                                                                                                                                                                          Webex interagerar med autentiseringstjänsten via en ömsesidig TLS-autentiserad anslutning. Detta innebär att Webex presenterar ett klientcertifikat och XSP|ADP måste validera det. För att lita på det här certifikatet använder du Webex CA-certifikatkedjan för att skapa en förtroendeankare på XSP|ADP (eller proxy). Certifikatkedjan är tillgänglig för hämtning via Partner Hub:

                                                                                                                                                                                                                                          1. Gå till Inställningar > Breda samtalsfunktioner.

                                                                                                                                                                                                                                          2. Klicka på länken för hämtning av certifikat.


                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          De exakta kraven för distribution av den här Webex CA-certifikatkedjan beror på hur dina XSP|ADP:er distribueras:

                                                                                                                                                                                                                                          • Via en TLS-bromsproxy

                                                                                                                                                                                                                                          • Via en TLS-genomgångsproxy

                                                                                                                                                                                                                                          • Direkt till XSP|ADP

                                                                                                                                                                                                                                          Följande diagram sammanfattar var Webex CA-certifikatkedjan måste distribueras i dessa tre fall.

                                                                                                                                                                                                                                          Ömsesidiga TLS-certifikatkrav för TLS-bridge-proxy

                                                                                                                                                                                                                                          • Webex presenterar ett Webex CA-signerat klientcertifikat för proxyn.

                                                                                                                                                                                                                                          • Webex CA-certifikatkedjan distribueras i proxy trust store, så proxy litar på klientcertifikatet.

                                                                                                                                                                                                                                          • Det offentligt signerade XSP|ADP-servercertifikatet laddas också in i proxyn.

                                                                                                                                                                                                                                          • Proxyn presenterar ett offentligt signerat servercertifikat för Webex.

                                                                                                                                                                                                                                          • Webex litar på det offentliga CA som signerade proxyservercertifikatet.

                                                                                                                                                                                                                                          • Proxyn presenterar ett internt signerat klientcertifikat till XSP|ADP:er.

                                                                                                                                                                                                                                            Det här certifikatet måste ha tillägget x509.v3 Utökad nyckelanvändning fyllt i med BroadWorks OID 1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3 och syftet med TLS-klienten Auth. Till exempel:

                                                                                                                                                                                                                                            X509v3 extensions:

                                                                                                                                                                                                                                            X509v3 Extended Key Usage:

                                                                                                                                                                                                                                            1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3, TLS Web Client
                                                                                                                                                                                                                                                          Authentication 

                                                                                                                                                                                                                                             

                                                                                                                                                                                                                                            Observera att SAN-certifikat inte stöds när du skapar interna klientcertifikat för proxyn. Interna servercertifikat för XSP|ADP kan vara SAN.

                                                                                                                                                                                                                                          • XSP|ADP:er litar på den interna CA.

                                                                                                                                                                                                                                          • XSP|ADP:er har ett internt signerat servercertifikat.

                                                                                                                                                                                                                                          • Proxyn litar på den interna CA.

                                                                                                                                                                                                                                          Ömsesidiga TLS-certifikatkrav för TLS-passthrough-proxy eller XSP i DMZ

                                                                                                                                                                                                                                          • Webex presenterar ett Webex CA-signerat klientcertifikat till XSP:erna.

                                                                                                                                                                                                                                          • Webex CA-certifikatkedjan distribueras i XSP:s betrodda butik, så XSP:er litar på klientcertifikatet.

                                                                                                                                                                                                                                          • Det offentligt signerade XSP-servercertifikatet laddas också in i XSP:erna.

                                                                                                                                                                                                                                          • XSP:erna presenterar offentligt signerade servercertifikat för Webex.

                                                                                                                                                                                                                                          • Webex litar på den offentliga CA som har signerat XSP:s servercertifikat.

                                                                                                                                                                                                                                          Revisionshistorik för dokument

                                                                                                                                                                                                                                          Följande tabell visar en historik över ändringar av detta dokument under de senaste 12 månaderna.

                                                                                                                                                                                                                                          Datum

                                                                                                                                                                                                                                          Version

                                                                                                                                                                                                                                          Beskrivning av ändring

                                                                                                                                                                                                                                          07 februari 2024

                                                                                                                                                                                                                                          2-108

                                                                                                                                                                                                                                          • Lade till ett meddelande om upphörande av lösenord för BroadWorks under inloggning under Webex för BroadWorks-referens.

                                                                                                                                                                                                                                          25 januari 2024

                                                                                                                                                                                                                                          2-107

                                                                                                                                                                                                                                          • Redaktionella ändringar.

                                                                                                                                                                                                                                          23 januari 2024

                                                                                                                                                                                                                                          2-106

                                                                                                                                                                                                                                          • Gjorde redaktionella ändringar i avsnittet Flytta användare (med samtycke) till Webex för Cisco Broad Works under Hantera Webex för Broad.

                                                                                                                                                                                                                                          10 januari 2024

                                                                                                                                                                                                                                          2-105

                                                                                                                                                                                                                                          • Redaktionella ändringar.

                                                                                                                                                                                                                                          20 december 2023

                                                                                                                                                                                                                                          2-104

                                                                                                                                                                                                                                          13 december 2023

                                                                                                                                                                                                                                          2-103

                                                                                                                                                                                                                                          • Kundmallen har ändrats till ”Registreringsmall”, och lösningsguiden har uppdaterats.

                                                                                                                                                                                                                                          12 december 2023

                                                                                                                                                                                                                                          2-102

                                                                                                                                                                                                                                          • Bifoga Webex for BroadWorks till avsnittet Befintlig organisation under Hantera Webex för BroadWorks.

                                                                                                                                                                                                                                          08 december 2023

                                                                                                                                                                                                                                          2-101

                                                                                                                                                                                                                                          • Redaktionella ändringar.

                                                                                                                                                                                                                                          08 november 2023

                                                                                                                                                                                                                                          2-100

                                                                                                                                                                                                                                          • Lade till en anteckning i avsnittet Bifoga Webex for Broad Works till befintlig organisation.

                                                                                                                                                                                                                                          25 oktober 2023

                                                                                                                                                                                                                                          2-99

                                                                                                                                                                                                                                          • Lade till R24 i avsnittet Konfigurera programserver med etableringstjänstens URL.

                                                                                                                                                                                                                                          13 september 2023

                                                                                                                                                                                                                                          2-98

                                                                                                                                                                                                                                          • Lade till nätverkskrav för Webex för Cisco Broadworks-länkar under rekommenderade dokumentprenumerationer.

                                                                                                                                                                                                                                          04 september 2023

                                                                                                                                                                                                                                          2-97

                                                                                                                                                                                                                                          • Uppdaterade avsnitt Funktioner och begränsningar under Översikt över Webex för Cisco Broad.

                                                                                                                                                                                                                                          08 augusti 2023

                                                                                                                                                                                                                                          2-96

                                                                                                                                                                                                                                          • Lade till anteckningar i Redigera eller ta bort ett brettverk-kluster i partnerhubben under Hantera Webex för breda verk.

                                                                                                                                                                                                                                          23 juni 2023

                                                                                                                                                                                                                                          2-95

                                                                                                                                                                                                                                          • Uppdaterat Förbered avsnittet NPS för Webex för Cisco Broad Works under Distribuera Webex för Cisco Broad.

                                                                                                                                                                                                                                          • Uppdaterad Konfigurera NPS för att använda autentiseringsproxyanslutningens tidsgräns till 3000 under Distribuera Webex för Cisco Broad.

                                                                                                                                                                                                                                          30 maj 2023

                                                                                                                                                                                                                                          2-94

                                                                                                                                                                                                                                          • Uppdaterade avsnittet om Broad Works programvarukrav under Webex för Cisco Broad Works.

                                                                                                                                                                                                                                          26 maj 2023

                                                                                                                                                                                                                                          2-93

                                                                                                                                                                                                                                          • Uppdaterade förtroendeankare för CTI-gränssnitt (R22 och senare) under Distribuera Webex för Cisco Broad.

                                                                                                                                                                                                                                          • Uppdaterat avsnitt Konfigurera förtroende för autentiseringstjänst (med mTLS) under Bilaga.

                                                                                                                                                                                                                                          24 maj 2023

                                                                                                                                                                                                                                          2-92

                                                                                                                                                                                                                                          • Uppdaterade avsnittet Webex för Broad Works från befintlig organisation under Hantera Webex för Cisco Broad.

                                                                                                                                                                                                                                          • Lade till inbrytningsavsnittet under Distribuera Webex för Cisco Broad.

                                                                                                                                                                                                                                          10 maj 2023

                                                                                                                                                                                                                                          2-91

                                                                                                                                                                                                                                          • Uppdaterat avsnitt för Fältet för upptagetlampa / Samtalshämtning under Hantera Webex för Cisco Broad.

                                                                                                                                                                                                                                          9 maj 2023

                                                                                                                                                                                                                                          2-90

                                                                                                                                                                                                                                          • Uppdaterat avsnitt Land under Förbered din miljö.

                                                                                                                                                                                                                                          04 maj 2023

                                                                                                                                                                                                                                          2-89

                                                                                                                                                                                                                                          • Uppdaterade avsnittet Konfigurera dina kundmallar under Konfigurera din partnerorganisation i partnerhubben.

                                                                                                                                                                                                                                          27 april 2023

                                                                                                                                                                                                                                          2-88

                                                                                                                                                                                                                                          • Lagt till avsnittet Land under Förbered din miljö.

                                                                                                                                                                                                                                          14 april 2023

                                                                                                                                                                                                                                          2-87

                                                                                                                                                                                                                                          • Uppdaterat avsnitt Support för gruppkontakter under Beställning och etablering.

                                                                                                                                                                                                                                          17 mars 2023

                                                                                                                                                                                                                                          2-86

                                                                                                                                                                                                                                          • Lade till avsnittet Mobil inhemsk eskalering till möte under Distribuera Webex för breda verk.

                                                                                                                                                                                                                                          11 mars 2023

                                                                                                                                                                                                                                          2-85

                                                                                                                                                                                                                                          • Uppdaterade steg i Konfigurera autentiseringstjänst (med validering av CI-token) under Distribuera Webex för Cisco Broad.

                                                                                                                                                                                                                                          10 mars 2023

                                                                                                                                                                                                                                          2-84

                                                                                                                                                                                                                                          • Uppdaterat avsnitt för Xsi-gränssnitt.

                                                                                                                                                                                                                                          07 mars 2023

                                                                                                                                                                                                                                          2-83

                                                                                                                                                                                                                                          • Lade till avsnittet Support för gruppkontakter under Beställning och etablering.

                                                                                                                                                                                                                                          28 februari 2023

                                                                                                                                                                                                                                          2-82

                                                                                                                                                                                                                                          • Lagt till avsnittet Partner SSO – Öppna ID Connect (OIDC) under Distribuera Webex för Cisco Broad.

                                                                                                                                                                                                                                          15 februari 2023

                                                                                                                                                                                                                                          2-81

                                                                                                                                                                                                                                          • Uppdaterade förtroendeankare för CTI-gränssnitt (R22 och senare)avsnittet under Distribuera Webex för Cisco Broad Works och Configure Trust for Authentication Service (med mTLS) under Bilaga.

                                                                                                                                                                                                                                          10 februari 2023

                                                                                                                                                                                                                                          2-80

                                                                                                                                                                                                                                          • Uppdaterad anknytningssamtal under Översikt över Webex för Cisco Broad.

                                                                                                                                                                                                                                          Översikt över Webex för Cisco Broad Works

                                                                                                                                                                                                                                          Introducerar Webex för Cisco BroadWorks

                                                                                                                                                                                                                                          Revisionshistorik för dokument

                                                                                                                                                                                                                                          Det här avsnittet adresserar systemadministratörer hos Cisco-partnerorganisationer (tjänsteleverantörer) som implementerar Webex för sina kundorganisationer eller tillhandahåller den här lösningen direkt till sina egna prenumeranter.

                                                                                                                                                                                                                                          Lösningssyfte

                                                                                                                                                                                                                                          • För att ge Webex molnsamarbetsfunktioner till små och medelstora kunder som redan har samtalstjänst som tillhandahålls av BroadWorks-tjänsteleverantörer.

                                                                                                                                                                                                                                          • För att tillhandahålla BroadWorks-baserad samtalstjänst till små och medelstora Webex-kunder.

                                                                                                                                                                                                                                          Context

                                                                                                                                                                                                                                          Vi utvecklar alla våra samarbetsklienter mot ett enhetligt program. Den här sökvägen minskar implementeringssvårigheter, förbättrar driftskompatibiliteten och migreringen och ger förutsägbara användarupplevelser i hela vår samarbetsportfölj. En del av denna insats är att flytta samtalsfunktionerna för BroadWorks till Webex-appen och så småningom minska investeringarna i UC-One-klienterna.

                                                                                                                                                                                                                                          Fördelar

                                                                                                                                                                                                                                          • Framtida bevis: mot slutet av livscykeln för UC-One Collaborate, flytta alla klienter till Unified Client Framework (UCF)

                                                                                                                                                                                                                                          • Bäst av båda: Aktivera funktioner för Webex-meddelanden och möten samtidigt som du behåller BroadWorks-samtal i ditt telefonnätverk

                                                                                                                                                                                                                                          Lösningsområde

                                                                                                                                                                                                                                          • Befintliga/nya små till medelstora kunder (färre än 250 prenumeranter) som vill ha en uppsättning samarbetsfunktioner kan redan ha BroadWorks-samtal.

                                                                                                                                                                                                                                          • Befintliga små till medelstora Webex-kunder som vill lägga till BroadWorks-samtal.

                                                                                                                                                                                                                                          • Inte större företag (granska vår företagsportfölj för Webex).

                                                                                                                                                                                                                                          • Inte enstaka användare (utvärdera Webex Online-erbjudanden).

                                                                                                                                                                                                                                          Funktionsuppsättningarna i Webex för Cisco Broad Works riktar sig till små till medelstora företag. Webex för Cisco BroadWorks-paketen är utformade för att minska komplexiteten för små och medelstora företag, och vi utvärderar ständigt deras lämplighet för det här segmentet. Vi kan välja att dölja eller ta bort funktioner som annars skulle vara tillgängliga i företagspaketen.

                                                                                                                                                                                                                                          Förutsättningar för framgång med Webex för Cisco Broad Works

                                                                                                                                                                                                                                          #

                                                                                                                                                                                                                                          Krav

                                                                                                                                                                                                                                          Anteckningar

                                                                                                                                                                                                                                          1

                                                                                                                                                                                                                                          Patch Current Broad Works R22 eller senare

                                                                                                                                                                                                                                          2

                                                                                                                                                                                                                                          XSP|ADP för XSI, CTI, DMS och authService

                                                                                                                                                                                                                                          Dedikerad XSP|ADP för Webex för Cisco Broad Works

                                                                                                                                                                                                                                          3

                                                                                                                                                                                                                                          Separat XSP|ADP för NPS, kan delas med andra lösningar som använder NPS.

                                                                                                                                                                                                                                          Om du har en befintlig samarbetsutveckling granskar du rekommendationerna om XSP|ADP- och NPS-konfigurationer.

                                                                                                                                                                                                                                          4

                                                                                                                                                                                                                                          CI-token-validering (med TLS) konfigurerad för Webex-anslutningar till autentiseringstjänsten.

                                                                                                                                                                                                                                          5

                                                                                                                                                                                                                                          mTLS konfigurerad för Webex-anslutningar till CTI-gränssnittet.

                                                                                                                                                                                                                                          Andra program kräver inte mTLS.

                                                                                                                                                                                                                                          6

                                                                                                                                                                                                                                          Användare måste finnas i Broad Works och behöver följande attribut, beroende på ditt etableringsbeslut:

                                                                                                                                                                                                                                          • Flöde med betrodda e-postmeddelanden: E-postattribut för BroadWorks-användaren måste innehålla en giltig e-postadress som är unik för användaren. Användaren måste också ha ett primärt nummer eller anknytning.

                                                                                                                                                                                                                                          • Flödar genom obetrodda e-postmeddelanden, självaktivering eller API-etablering: Användaren behöver inte en e-postadress utan måste ha ett primärt nummer eller anknytning.

                                                                                                                                                                                                                                          För betrodda e-postmeddelanden: Vi rekommenderar att du lägger till samma e-postadress i attributet Alternativt ID, så att användare kan logga in med e-postadress mot BroadWorks.

                                                                                                                                                                                                                                          För obetrodda e-postmeddelanden: Beroende på användarens e-postinställningar kan användningen av obetrodda e-postmeddelanden leda till att e-postmeddelandet skickas till användarens Skräppost- eller SPAM-mapp. Administratören kan behöva ändra användarens e-postinställningar för att tillåta domäner

                                                                                                                                                                                                                                          7

                                                                                                                                                                                                                                          Webex för Cisco BroadWorks DTAF-fil för Webex-appen

                                                                                                                                                                                                                                          8

                                                                                                                                                                                                                                          BW Business Lic eller Std Enterprise eller Prem Enterprise User Lic + Webex för Cisco BroadWorks-prenumeration

                                                                                                                                                                                                                                          Om du har en befintlig samarbetsutveckling behöver du inte längre UC-One-tilläggspaket, Collab Lic och Meet-me-konferensportar.

                                                                                                                                                                                                                                          Om du har en befintlig UC-One SaaS-distribution får du inga ytterligare ändringar förutom att acceptera Premium Package-villkor.

                                                                                                                                                                                                                                          9

                                                                                                                                                                                                                                          IP/portar måste vara tillgängliga via Webex-backend-tjänster och Webex-appar via offentligt internet.

                                                                                                                                                                                                                                          Se avsnittet ”Förbered ditt nätverk”.

                                                                                                                                                                                                                                          10

                                                                                                                                                                                                                                          TLS v1.2-konfiguration på XSP|ADP:er

                                                                                                                                                                                                                                          11

                                                                                                                                                                                                                                          För Flowthrough-etablering måste programservern ansluta till BroadWorks-etableringsadaptern.


                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          Vi testar eller stöder inte utgående proxykonfiguration. Om du använder en utgående proxy tar du ansvar för att stödja den med Webex för Cisco BroadWorks.

                                                                                                                                                                                                                                          Se avsnittet ”Förbered ditt nätverk”.

                                                                                                                                                                                                                                          Om detta dokument

                                                                                                                                                                                                                                          Syftet med detta dokument är att hjälpa dig att förstå, förbereda, distribuera och hantera din Webex för Cisco BroadWorks-lösning. De viktigaste avsnitten i dokumentet återspeglar detta syfte.

                                                                                                                                                                                                                                          Denna guide innehåller koncept- och referensmaterial. Vi har för avsikt att ta upp alla aspekter av lösningen i detta dokument.

                                                                                                                                                                                                                                          Den minsta uppsättningen uppgifter för att distribuera lösningen är:

                                                                                                                                                                                                                                          1. Nå ditt kontoteam för att bli en Cisco-partner. Det är viktigt att du utforskar Ciscos pekpunkter för att bekanta dig med (och få utbildning). När du blir en Cisco-partner tillämpar vi växlingsknappen Webex för Cisco BroadWorks till din Webex-partnerorganisation. (Se Distribuera Webex för Cisco Broad Works > Partnerregistrering i det här dokumentet.)

                                                                                                                                                                                                                                          2. Konfigurera BroadWorks-system för integrering med Webex. (Se Distribuera Webex för Cisco BroadWorks > Konfigurera tjänster på Webex för Cisco Broad|Works XSP i det här dokumentet.)

                                                                                                                                                                                                                                          3. Använd partnerhubben för att ansluta Webex till BroadWorks. (Se Distribuera Webex för Cisco Broad Works > Konfigurera din partnerorganisation i Partner Hub i det här dokumentet.)

                                                                                                                                                                                                                                          4. Använd partnerhubben för att förbereda användaretableringsmallar. (Se Distribuera Webex för Cisco Broad Works > Konfigurera dina registreringsmallar i det här dokumentet.)

                                                                                                                                                                                                                                          5. Testa och registrera en kund genom att etablera minst en användare. (Se Distribuera Webex för Cisco Broad Works > Konfigurera din testorganisation.)


                                                                                                                                                                                                                                           
                                                                                                                                                                                                                                          • Dessa är steg på hög nivå, i den typiska ordningen. Det finns flera bidragande uppgifter som du inte kan ignorera.

                                                                                                                                                                                                                                          • Om du vill skapa dina egna program för att hantera dina Webex för Cisco BroadWorks-prenumeranter ska du läsa Använda etableringsAPI i avsnittet Referens i den här guiden.

                                                                                                                                                                                                                                          Terminologi

                                                                                                                                                                                                                                          Vi försöker begränsa de jargon och akronymer som används i det här dokumentet och förklara varje term när den används första gången. (Se Webex för Cisco Broad Works-referens > Terminologi om en term inte förklaras i ett sammanhang.)

                                                                                                                                                                                                                                          Hur det fungerar

                                                                                                                                                                                                                                          Webex för Cisco BroadWorks är ett erbjudande som integrerar BroadWorks-samtal i Webex. Prenumeranter använder ett enda program (Webex-appen) för att dra nytta av funktionerna som tillhandahålls av båda plattformarna:

                                                                                                                                                                                                                                          • Användare ringer PSTN-nummer med din BroadWorks-infrastruktur.

                                                                                                                                                                                                                                          • Användare ringer andra BroadWorks-nummer med din BroadWorks-infrastruktur (ljud-/videosamtal genom att välja de nummer som är associerade med användarna eller knappsatsen för att ange numren).

                                                                                                                                                                                                                                          • Användare kan alternativt ringa ett Webex VOIP-samtal via Webex-infrastrukturen genom att välja alternativet ”Webex Call” i Webex-appen. (Dessa samtal är Webex-appen till Webex-appen, inte Webex-appen till PSTN).

                                                                                                                                                                                                                                          • Användare kan vara värd för och delta i Webex Meetings.

                                                                                                                                                                                                                                          • Användare kan meddela varandra en till en eller i utrymmen (bestående gruppchatt) och dra nytta av funktioner som sökning och fildelning (i Webex-infrastruktur).

                                                                                                                                                                                                                                          • Användare kan dela närvaro (status). De kan välja anpassad närvaro eller klientberäknad närvaro.

                                                                                                                                                                                                                                          • När vi har registrerat dig som partnerorganisation i Control Hub kan du konfigurera relationen mellan din BroadWorks-instans och Webex.

                                                                                                                                                                                                                                          • Du skapar kundorganisationer i Control Hub och tillhandahåller användare i dessa organisationer.

                                                                                                                                                                                                                                          • Varje prenumerant i BroadWorks får en Webex-identitet baserat på sin e-postadress (e-post-ID-attribut i BroadWorks).

                                                                                                                                                                                                                                          • Användare autentiserar mot Broadworks eller mot Webex.

                                                                                                                                                                                                                                          • Klienter utfärdas med långlivade tokens för att auktorisera dem för tjänster på BroadWorks och Webex.

                                                                                                                                                                                                                                          Webex-appen i mitten av denna lösning. Det är ett varumärkesprogram som finns tillgängligt på Mac/Windows-datorer och Android/i OS-mobiler och surfplattor.

                                                                                                                                                                                                                                          Det finns också en webbversion av Webex-appen som för närvarande inte innehåller samtalsfunktioner.

                                                                                                                                                                                                                                          Klienten ansluter till Webex-molnet för att leverera funktioner för meddelanden, närvaro och möten.

                                                                                                                                                                                                                                          Klienten registrerar sig på dina BroadWorks-system för samtalsfunktioner.

                                                                                                                                                                                                                                          Webex-molnet fungerar med dina BroadWorks-system för att säkerställa en smidig användaretablering.

                                                                                                                                                                                                                                          Funktioner och begränsningar

                                                                                                                                                                                                                                          Vi erbjuder flera paket med olika funktioner.

                                                                                                                                                                                                                                          Paket för ”Softphone”

                                                                                                                                                                                                                                          Den här pakettypen använder Webex-appen som en programklient endast med samtalsfunktion, men inga meddelandefunktioner. Användare med den här pakettypen kan delta i Webex-möten, men kan inte starta möten på egen hand. När andra användare (softphone eller icke-softphone) söker katalogen efter en softphone-användare ger sökresultaten inget alternativ för att skicka ett meddelande.

                                                                                                                                                                                                                                          Softphone-användare kan dela sin skärm under ett samtal.

                                                                                                                                                                                                                                          ”Grundläggande”-paket

                                                                                                                                                                                                                                          Baspaketet innehåller funktioner för samtal, meddelanden och möten. Den inkluderar 100 deltagare i möten i ”enhetligt utrymme” och möten i personliga mötesrum (PMR). (** se nedanstående anmärkning för undantag). I det här paketet kan mötena vara maximalt 40 minuter.

                                                                                                                                                                                                                                          ”Standard”-paket

                                                                                                                                                                                                                                          Det här paketet innehåller även allt i det grundläggande paketet, t.ex. upp till 100 deltagare i möten i ”enhetligt utrymme” och möten i personliga mötesrum (PMR).

                                                                                                                                                                                                                                          Skärmdelning inom ett PMR-möte är en roll som ursprungligen endast hålls av mötesvärden, men värden kan överföra ”presentatörsrollen” till alla mötesdeltagare som de väljer, och endast värden kan återta presentatörsrollen utan att den aktuella värden vidarebefordrar den till dem.

                                                                                                                                                                                                                                          ”Premium”-paket

                                                                                                                                                                                                                                          Det här paketet innehåller allt i standardpaketet plus upp till 300 mötesdeltagare i ”enhetligt utrymme”-möte och upp till 1 000 mötesdeltagare i ett personligt mötesrum (PMR).

                                                                                                                                                                                                                                          Skärmdelning inom ett PMR-möte stöds för alla mötesdeltagare.

                                                                                                                                                                                                                                          Jämför paket

                                                                                                                                                                                                                                          Paket

                                                                                                                                                                                                                                          Samtal

                                                                                                                                                                                                                                          Meddelanden

                                                                                                                                                                                                                                          Unified utrymmesmöten

                                                                                                                                                                                                                                          PMR Möten

                                                                                                                                                                                                                                          Programvarutelefon

                                                                                                                                                                                                                                          Ingår

                                                                                                                                                                                                                                          Ingår inte

                                                                                                                                                                                                                                          Ingen

                                                                                                                                                                                                                                          Ingen

                                                                                                                                                                                                                                          Grundläggande

                                                                                                                                                                                                                                          Ingår

                                                                                                                                                                                                                                          Ingår

                                                                                                                                                                                                                                          100 deltagare

                                                                                                                                                                                                                                          100 deltagare

                                                                                                                                                                                                                                          Standard

                                                                                                                                                                                                                                          Ingår

                                                                                                                                                                                                                                          Ingår

                                                                                                                                                                                                                                          100 deltagare

                                                                                                                                                                                                                                          100 deltagare

                                                                                                                                                                                                                                          Premium

                                                                                                                                                                                                                                          Ingår

                                                                                                                                                                                                                                          Ingår

                                                                                                                                                                                                                                          300 deltagare

                                                                                                                                                                                                                                          1 000 deltagare


                                                                                                                                                                                                                                           
                                                                                                                                                                                                                                          Gränsen för Unified Space Meeting för grundläggande användare är 100 mötesdeltagare per Unified Space Meeting såvida inte utrymmet även inkluderar användare som tilldelats ”Standard”- eller ”Premium”-paket, i vilket fall gränsen ökas baserat på värdanvändarpaketet.

                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          ”Unified Space Meetings” avser ett Webex-möte (schemalagt eller oschemalagt) som äger rum i ett Webex-utrymme. En användare initierar till exempel ett möte från utrymmet via knapparna ”Träffas” eller ”Schemalägg”.

                                                                                                                                                                                                                                          ”PMR Meetings” avser ett Webex-möte (schemalagt eller oschemalagt) som äger rum i en användares personliga mötesrum (PMR). Dessa möten använder en dedikerad URL (till exempel: cisco.webex.com/meet/roomOwnersanvändar-ID).

                                                                                                                                                                                                                                          Meddelanden och mötesfunktioner

                                                                                                                                                                                                                                          Se följande tabell för skillnader i stöd för PMR-mötesfunktioner för grundläggande-, standard- och premiumpaket.

                                                                                                                                                                                                                                          Tabell 1. Skillnader i funktionsstöd för PMR-möten

                                                                                                                                                                                                                                          Mötesfunktion

                                                                                                                                                                                                                                          Stöds med grundläggande paket

                                                                                                                                                                                                                                          Översatt med standardpaket

                                                                                                                                                                                                                                          Stöds med Preminum-paket

                                                                                                                                                                                                                                          Kommentar

                                                                                                                                                                                                                                          Mötets varaktighet

                                                                                                                                                                                                                                          40 minuter eller mindre

                                                                                                                                                                                                                                          Obegränsad

                                                                                                                                                                                                                                          Obegränsad

                                                                                                                                                                                                                                          Skrivbordsdelning

                                                                                                                                                                                                                                          Ja

                                                                                                                                                                                                                                          Ja

                                                                                                                                                                                                                                          Ja

                                                                                                                                                                                                                                          Grundläggande – skrivbordsdelning av alla PMR-mötesdeltagare.

                                                                                                                                                                                                                                          Standard – skrivbordsdelning endast av PMR-mötesvärd.

                                                                                                                                                                                                                                          Premium – skrivbordsdelning av alla PMR-mötesdeltagare.

                                                                                                                                                                                                                                          Programdelning

                                                                                                                                                                                                                                          Ja

                                                                                                                                                                                                                                          Ja

                                                                                                                                                                                                                                          Ja

                                                                                                                                                                                                                                          Grundläggande – Programdelning av alla PMR-mötesdeltagare.

                                                                                                                                                                                                                                          Standard – Programdelning endast av PMR-mötesvärden.

                                                                                                                                                                                                                                          Premium – Programdelning av alla PMR-mötesdeltagare.

                                                                                                                                                                                                                                          Chatt för flera parter

                                                                                                                                                                                                                                          Ja

                                                                                                                                                                                                                                          Ja

                                                                                                                                                                                                                                          Ja

                                                                                                                                                                                                                                          Whiteboarding

                                                                                                                                                                                                                                          Ja

                                                                                                                                                                                                                                          Ja

                                                                                                                                                                                                                                          Ja

                                                                                                                                                                                                                                          Lösenordsskydd

                                                                                                                                                                                                                                          Ja

                                                                                                                                                                                                                                          Ja

                                                                                                                                                                                                                                          Ja

                                                                                                                                                                                                                                          Webbappen – ingen nedladdning eller plugin-program (Gästupplevelse)

                                                                                                                                                                                                                                          Ja

                                                                                                                                                                                                                                          Ja

                                                                                                                                                                                                                                          Ja

                                                                                                                                                                                                                                          Stöd för parkoppling med Webex-enheter

                                                                                                                                                                                                                                          Ja

                                                                                                                                                                                                                                          Ja

                                                                                                                                                                                                                                          Ja

                                                                                                                                                                                                                                          Golvkontroll (stäng av ljud på ett/ta bort alla)

                                                                                                                                                                                                                                          Ja

                                                                                                                                                                                                                                          Ja

                                                                                                                                                                                                                                          Ja

                                                                                                                                                                                                                                          Länk för beständiga möten

                                                                                                                                                                                                                                          Ja

                                                                                                                                                                                                                                          Ja

                                                                                                                                                                                                                                          Ja

                                                                                                                                                                                                                                          Åtkomst till möteswebbplats

                                                                                                                                                                                                                                          Ja

                                                                                                                                                                                                                                          Ja

                                                                                                                                                                                                                                          Ja

                                                                                                                                                                                                                                          Delta i möte via VoIP

                                                                                                                                                                                                                                          Ja

                                                                                                                                                                                                                                          Ja

                                                                                                                                                                                                                                          Ja

                                                                                                                                                                                                                                          Låsning

                                                                                                                                                                                                                                          Ja

                                                                                                                                                                                                                                          Ja

                                                                                                                                                                                                                                          Ja

                                                                                                                                                                                                                                          Presentatörskontroller

                                                                                                                                                                                                                                          Nej

                                                                                                                                                                                                                                          Nej

                                                                                                                                                                                                                                          Ja

                                                                                                                                                                                                                                          Fjärrkontroll av skrivbord

                                                                                                                                                                                                                                          Nej

                                                                                                                                                                                                                                          Nej

                                                                                                                                                                                                                                          Ja

                                                                                                                                                                                                                                          Antal mötesdeltagare

                                                                                                                                                                                                                                          100

                                                                                                                                                                                                                                          100

                                                                                                                                                                                                                                          1000

                                                                                                                                                                                                                                          Inspelning sparades lokalt i systemet

                                                                                                                                                                                                                                          Ja

                                                                                                                                                                                                                                          Ja

                                                                                                                                                                                                                                          Ja

                                                                                                                                                                                                                                          Inspelning i molnet

                                                                                                                                                                                                                                          Nej

                                                                                                                                                                                                                                          Nej

                                                                                                                                                                                                                                          Ja

                                                                                                                                                                                                                                          Inspelning – molnlagring

                                                                                                                                                                                                                                          Nej

                                                                                                                                                                                                                                          Nej

                                                                                                                                                                                                                                          10 GB per webbplats

                                                                                                                                                                                                                                          Inspelningsavskrifter

                                                                                                                                                                                                                                          Nej

                                                                                                                                                                                                                                          Nej

                                                                                                                                                                                                                                          Ja

                                                                                                                                                                                                                                          Schemaläggning av möte

                                                                                                                                                                                                                                          Ja

                                                                                                                                                                                                                                          Ja

                                                                                                                                                                                                                                          Ja

                                                                                                                                                                                                                                          Aktivera innehållsdelning med externa integreringar

                                                                                                                                                                                                                                          Nej

                                                                                                                                                                                                                                          Nej

                                                                                                                                                                                                                                          Ja

                                                                                                                                                                                                                                          Grundläggande – Innehållsdelning av alla PMR-mötesdeltagare.

                                                                                                                                                                                                                                          Standard – endast innehållsdelning av PMR-mötesvärden.

                                                                                                                                                                                                                                          Premium – Innehållsdelning av alla PMR-mötesdeltagare.

                                                                                                                                                                                                                                          Tillåt ändring av PMR URL

                                                                                                                                                                                                                                          Nej

                                                                                                                                                                                                                                          Nej

                                                                                                                                                                                                                                          Ja

                                                                                                                                                                                                                                          Grundläggande – Användare kan ändra PMR-URL:en från Webex-webbplatsen. Partner- och organisationsadministratörer kan ändra URL:en från Control Hub.

                                                                                                                                                                                                                                          Standard – PMR-URL:en kan endast ändras från Partner Hub av partner- och organisationsadministratörer.

                                                                                                                                                                                                                                          Premium – Användare kan ändra PMR-URL:en från Webex-webbplatsen. Partner- och organisationsadministratörer kan ändra URL:en från partnerhubben.

                                                                                                                                                                                                                                          Meetings Live Streaming (t.ex. på Facebook, Youtube)

                                                                                                                                                                                                                                          Nej

                                                                                                                                                                                                                                          Nej

                                                                                                                                                                                                                                          Ja

                                                                                                                                                                                                                                          Låt andra användare schemalägga möten åt dem

                                                                                                                                                                                                                                          Nej

                                                                                                                                                                                                                                          Nej

                                                                                                                                                                                                                                          Ja

                                                                                                                                                                                                                                          Lägg till alternativ värd

                                                                                                                                                                                                                                          Ja

                                                                                                                                                                                                                                          Nej

                                                                                                                                                                                                                                          Ja

                                                                                                                                                                                                                                          Appintegrering (t.ex. Zendesk, Slack)

                                                                                                                                                                                                                                          Beror på integreringen

                                                                                                                                                                                                                                          Beror på integreringen

                                                                                                                                                                                                                                          Ja

                                                                                                                                                                                                                                          Se avsnittet Appintegreringar nedan för mer information om support.

                                                                                                                                                                                                                                          Integrering med Microsoft Office 365-kalendern

                                                                                                                                                                                                                                          Ja

                                                                                                                                                                                                                                          Ja

                                                                                                                                                                                                                                          Ja

                                                                                                                                                                                                                                          Integrering med Google Calendar för G Suite

                                                                                                                                                                                                                                          Ja

                                                                                                                                                                                                                                          Ja

                                                                                                                                                                                                                                          Ja

                                                                                                                                                                                                                                          Webex hjälpcenter publicerar funktionerna och användarvänligt dokumentationen för Webex på help.webex.com. Läs följande artiklar om funktionerna:

                                                                                                                                                                                                                                          Samtalsfunktioner

                                                                                                                                                                                                                                          Samtalsupplevelsen liknar tidigare lösningar som använder BroadWorks samtalskontrollmotor. Skillnaden mellan UC-One Collaborate och UC-One SaaS är att Webex-appen är den primära mjukklienten.

                                                                                                                                                                                                                                          Appintegreringar

                                                                                                                                                                                                                                          Du kan integrera Webex för Cisco BroadWorks med följande program:

                                                                                                                                                                                                                                          Stöd för infrastruktur för virtuellt skrivbord (VDI)

                                                                                                                                                                                                                                          Webex för Cisco BroadWorks har nu stöd för virtuell skrivbordsinfrastruktur (VDI)-miljöer. Mer information om hur du distribuerar VDI-infrastruktur finns i distributionsguiden för Webex för virtuell skrivbordsinfrastruktur (VDI).

                                                                                                                                                                                                                                          Stöd för IPv6

                                                                                                                                                                                                                                          Webex för Cisco BroadWorks har stöd för IPv6-adressering för Webex-appen.

                                                                                                                                                                                                                                          Framtida färdplan

                                                                                                                                                                                                                                          För insikt om våra avsikter för framtida versioner av Webex för Cisco Broad Works, besök https://salesconnect.cisco.com/#/program/PAGE-16649. Färdplanens poster är inte bindande i någon kapacitet. Cisco förbehåller sig rätten att återkalla eller revidera alla eller alla dessa objekt från framtida versioner.

                                                                                                                                                                                                                                          Begränsningar

                                                                                                                                                                                                                                          Etableringsbegränsningar

                                                                                                                                                                                                                                          Tidszon för möteswebbplats

                                                                                                                                                                                                                                          Tidszonen för den första prenumeranten för varje paket blir tidszonen för den Webex Meetings-webbplats som har skapats för det paketet.

                                                                                                                                                                                                                                          Om ingen tidszon anges i etableringsbegäran för den första användaren av varje paket är tidszonen för Webex Meetings-webbplatsen för det paketet inställd på den regionala standarden för prenumeranternas organisation.

                                                                                                                                                                                                                                          Om din kund behöver en specifik tidszon för Webex Meetings-webbplatsen anger du timezone parametern i begäran om etablering för:

                                                                                                                                                                                                                                          • den första prenumeranten som etablerats för standardpaketet i organisationen.

                                                                                                                                                                                                                                          • den första prenumeranten som tillhandahålls för Premium-paketet i organisationen.

                                                                                                                                                                                                                                          • den första prenumeranten som har etablerats för grundläggande paket i organisationen.

                                                                                                                                                                                                                                          Allmänna begränsningar

                                                                                                                                                                                                                                          • Inga samtal i webbversionen av Webex-klienten (detta är en klientbegränsning, inte en lösningsbegränsning.)

                                                                                                                                                                                                                                          • Webex har kanske ännu inte alla gränssnittskontroller för att stödja några av de samtalskontrollfunktioner som finns tillgängliga i BroadWorks.

                                                                                                                                                                                                                                          • Webex-klienten kan för närvarande inte vara ”vit märkt”.

                                                                                                                                                                                                                                          • När du skapar kundorganisationer med din valda etableringsmetod skapas de automatiskt i samma region som din partnerorganisation. Detta beteende är avsiktligt. Vi förväntar oss att multinationella partner skapar en partnerorganisation i varje region där de hanterar kundorganisationer.

                                                                                                                                                                                                                                          • Rapportering om möten och meddelandeanvändning är tillgänglig via kundorganisationen i Control Hub.

                                                                                                                                                                                                                                          Kända problem och begränsningar

                                                                                                                                                                                                                                          En uppdaterad lista över kända problem och begränsningar med Webex för Cisco BroadWorks-erbjudandet finns i Kända problem och begränsningar.

                                                                                                                                                                                                                                          Meddelandegränser

                                                                                                                                                                                                                                          Följande begränsningar för datalagring (meddelanden och filer kombinerade) gäller för organisationer som har köpt Webex för Cisco BroadWorks-tjänster via en tjänsteleverantör. Dessa gränser representerar maximalt lagringsutrymme för meddelanden och filer tillsammans.

                                                                                                                                                                                                                                          • Grundläggande: 2 GB per användare i 3 år

                                                                                                                                                                                                                                          • Standard 5 GB per användare i 3 år

                                                                                                                                                                                                                                          • Premium: 10 GB per användare i 5 år

                                                                                                                                                                                                                                          För varje kundorganisation slås dessa per användare ihop för att ge en sammanlagd total för den kunden, baserat på antalet användare. Ett företag med fem premiumanvändare har till exempel en total gräns för meddelanden och fillagring på 50 GB. En enskild användare kan överskrida gränsen per användare (10 GB) förutsatt att företaget fortfarande ligger under det sammanlagda maxvärdet (50 GB).

                                                                                                                                                                                                                                          För teamutrymmen som skapas gäller meddelandegränserna mot den sammanlagda summan för kundorganisationen som äger teamutrymmet. Du hittar information om ägaren av enskilda teamutrymmen från utrymmespolicyn. Information om hur du visar utrymmespolicyn för ett enskilt teamutrymme finns i https://help.webex.com/en-us/baztm6/Webex-Space-Policy.

                                                                                                                                                                                                                                          Ytterligare information

                                                                                                                                                                                                                                          Mer information om allmänna meddelandegränser som gäller för Webex-meddelandeteam-utrymmen finns i https://help.webex.com/en-us/n8vw82eb/Webex-Capacities.

                                                                                                                                                                                                                                          Säkerhet, data och roller

                                                                                                                                                                                                                                          Webex-säkerhet

                                                                                                                                                                                                                                          Webex-klienten är ett säkert program som skapar säkra anslutningar till Webex och BroadWorks. Data som lagras i Webex-molnet och som exponeras för användaren via Webex-appgränssnittet krypteras både i transit och i viloläge.

                                                                                                                                                                                                                                          Mer information om datautbyte finns i avsnittet Referens i detta dokument.

                                                                                                                                                                                                                                          Ytterligare läsning

                                                                                                                                                                                                                                          Hemvist för organisationsdata

                                                                                                                                                                                                                                          Vi lagrar dina Webex-data i det datacenter som bäst matchar din region. Se Datalagring i Webex i hjälpcentret.

                                                                                                                                                                                                                                          Roller

                                                                                                                                                                                                                                          Tjänsteleverantörsadministratör (du): För dagliga underhållsaktiviteter hanterar du de lokala (samtalsdelarna) av lösningen med dina egna system. Du hanterar Webex-delarna av lösningen via Partner Hub.

                                                                                                                                                                                                                                          Information om vilka roller som är tillgängliga för partner, vilka åtkomstprivilegier som åtföljer dessa roller och hur du tilldelar roller finns i Partneradministratörsroller för Webex för Broad Works och RTM.


                                                                                                                                                                                                                                           
                                                                                                                                                                                                                                          Den första användaren som tillhandahålls till en ny partnerorganisation tilldelas automatiskt rollerna för fullständig administratör och fullständig partneradministratör. Den administratören kan använda artikeln ovan för att tilldela ytterligare roller.

                                                                                                                                                                                                                                          Cisco Cloud Operations team: Skapar din ”partnerorganisation” i Partner Hub, om den inte finns, under registreringen.

                                                                                                                                                                                                                                          När du har ditt Partner Hub-konto konfigurerar du Webex-gränssnitten till dina egna system. Sedan skapar du ”Onboarding mallar” för att representera sviterna eller paketen som serveras via dessa system. Du tillhandahåller sedan dina kunder eller prenumeranter.

                                                                                                                                                                                                                                          #

                                                                                                                                                                                                                                          Typisk uppgift

                                                                                                                                                                                                                                          SP

                                                                                                                                                                                                                                          Cisco

                                                                                                                                                                                                                                          1

                                                                                                                                                                                                                                          Partnerregistrering – Skapa partnerorganisationen om en sådan inte finns och aktivera nödvändiga funktionsväxlingar

                                                                                                                                                                                                                                          2

                                                                                                                                                                                                                                          Bredverkskonfiguration i partnerorganisationen via partnerhubben (kluster)

                                                                                                                                                                                                                                          3

                                                                                                                                                                                                                                          Konfigurera integreringsinställningar i partnerorganisationen via partnerhubben (erbjudandemallar, märkning)

                                                                                                                                                                                                                                          4

                                                                                                                                                                                                                                          Förbereda en bredarbetsmiljö för integrering (AS, XSP|ADP-korrigering, brandväggar, XSP|ADP-konfiguration, XSI, AuthService, CTI, NPS, DMS-program på XSP|ADP)

                                                                                                                                                                                                                                          5

                                                                                                                                                                                                                                          Utveckla etableringsintegrering eller process

                                                                                                                                                                                                                                          6

                                                                                                                                                                                                                                          Förbereda GTM-material

                                                                                                                                                                                                                                          7

                                                                                                                                                                                                                                          Migrera eller etablera nya användare

                                                                                                                                                                                                                                          Arkitektur

                                                                                                                                                                                                                                          Vad finns i diagrammet?

                                                                                                                                                                                                                                          Klienter

                                                                                                                                                                                                                                          • Webex-appklienten fungerar som det primära programmet i Webex för Cisco BroadWorks-erbjudanden. Klienten är tillgänglig på skrivbord, mobil och webbplattformar.

                                                                                                                                                                                                                                            Klienten har inbyggda meddelanden, närvaro och flerpartsmöten med ljud/video som tillhandahålls av Webex-molnet. Webex-klienten använder din BroadWorks-infrastruktur för SIP- och PSTN-samtal.

                                                                                                                                                                                                                                          • Cisco IP-telefoner och relaterade tillbehör använder också din BroadWorks-infrastruktur för SIP- och PSTN-samtal. Vi förväntar oss att kunna stödja telefoner från tredje part.

                                                                                                                                                                                                                                          • Användaraktiveringsportalen gör att användare kan logga in på Webex med sina inloggningsuppgifter för BroadWorks.

                                                                                                                                                                                                                                          • Partner Hub är ett webbgränssnitt för att administrera din Webex-organisation och dina kunders organisationer. Partner Hub är där du konfigurerar integreringen mellan infrastrukturen för BroadWorks och Webex. Du använder också Partner Hub för att hantera klientkonfiguration och fakturering.

                                                                                                                                                                                                                                          Nätverk för tjänsteleverantör

                                                                                                                                                                                                                                          Det gröna blocket till vänster i diagrammet representerar ditt nätverk. Komponenter som är värdbaserade i nätverket tillhandahåller följande tjänster och gränssnitt till andra delar av lösningen:

                                                                                                                                                                                                                                          • Offentlig XSP|ADP, för Webex för Cisco Broad Works: (Lådan representerar en eller flera XSP|ADP-gårdar, eventuellt fronteras av lastbalanserare.)

                                                                                                                                                                                                                                            • Är värd för Xtended Services Interface (XSI-Actions och XSI-Events), Device Management Service (DMS), CTI-gränssnitt och autentiseringstjänst. Tillsammans gör dessa program det möjligt för telefoner och Webex-klienter att autentisera sig själva, hämta sina samtalskonfigurationsfiler, ringa och ta emot samtal och se varandras krokstatus (telefonnärvaro) och samtalshistorik.

                                                                                                                                                                                                                                            • Publicerar katalog till Webex-klienter.

                                                                                                                                                                                                                                          • Offentligt riktad XSP|ADP, kör NPS:

                                                                                                                                                                                                                                            • Push-server för värdens samtalsaviseringar: En meddelandepush-server på en XSP|ADP i din miljö. Det gränssnitt mellan din programserver och vår NPS-proxy. Proxyn tillhandahåller kortlivade tokens till din NPS för att auktorisera aviseringar till molntjänsterna. Dessa tjänster (APNS & FCM) skickar samtalsaviseringar till Webex-klienter på Apple iOS- och Google Android-enheter.

                                                                                                                                                                                                                                          • Programserver:

                                                                                                                                                                                                                                            • Tillhandahåller samtalskontroll och gränssnitt till andra BroadWorks-system (generellt)

                                                                                                                                                                                                                                            • För genomgående etablering används AS av partneradministratören för att tillhandahålla användare i Webex

                                                                                                                                                                                                                                            • Pressar användarprofilen till BroadWorks

                                                                                                                                                                                                                                          • OSS/BSS: Your Operations Support System / Business SIP-tjänster för att administrera dina BroadWorks företag.

                                                                                                                                                                                                                                          Webex-moln

                                                                                                                                                                                                                                          Det blå blocket i diagrammet representerar Webex-molnet. Webex mikrotjänster har stöd för hela spektrumet av Webex-samarbetsfunktioner:

                                                                                                                                                                                                                                          • Cisco Common Identity (CI) är identitetstjänsten i Webex.

                                                                                                                                                                                                                                          • Webex för Cisco BroadWorks representerar den uppsättning mikrotjänster som stöder integreringen mellan Webex och tjänsteleverantören Hosted BroadWorks:

                                                                                                                                                                                                                                            • API:er för användaretablering

                                                                                                                                                                                                                                            • Konfiguration för tjänsteleverantör

                                                                                                                                                                                                                                            • Användarinloggning med BroadWorks-inloggningsuppgifter

                                                                                                                                                                                                                                          • Webex-meddelanderuta för meddelanderelaterade mikrotjänster.

                                                                                                                                                                                                                                          • Webex Meetings-rutan som representerar mediebearbetningsservrar och SBC:er för flera mötesdeltagares videomöten (SIP OCH SRTP)

                                                                                                                                                                                                                                          Webbtjänster från tredje part

                                                                                                                                                                                                                                          Följande komponenter från tredje part visas i diagrammet:

                                                                                                                                                                                                                                          • APNS (Apple Push Notifications Service) driver samtal- och meddelandeaviseringar till Webex-program på Apple-enheter.

                                                                                                                                                                                                                                          • FCM (FireBase Cloud Messaging) driver samtal- och meddelandeaviseringar till Webex-program på Android-enheter.

                                                                                                                                                                                                                                          XSP|ADP-arkitekturöverväganden

                                                                                                                                                                                                                                          Rollen för offentliga XSP|ADP-servrar i Webex för Cisco Broad Works

                                                                                                                                                                                                                                          Det offentliga XSP|ADP i din miljö tillhandahåller följande gränssnitt/tjänster för Webex och klienter:

                                                                                                                                                                                                                                          • Autentiseringstjänst (AuthService), säkrad av TLS, som svarar på Webex-förfrågningar om BroadWorks JWT (JSON-webbtoken) för användarens räkning

                                                                                                                                                                                                                                          • CTI-gränssnitt, säkrat av mTLS, som Webex prenumererar på för samtalshistorik och närvarostatus för telefoni från BroadWorks (krokstatus).

                                                                                                                                                                                                                                          • Xsi-gränssnitt för åtgärder och händelser (eXtended Services Interface) för prenumeranters samtalskontroll, kataloger för kontakt och samtalslista samt konfiguration av telefonitjänsten för slutanvändare

                                                                                                                                                                                                                                          • DM-tjänst (Device Management) för klienter att hämta sina samtalskonfigurationsfiler

                                                                                                                                                                                                                                          Ange URL:er för dessa gränssnitt när du konfigurerar Webex för Cisco BroadWorks. (Se Konfigurera dina breda verkskluster i partnerhubben i det här dokumentet.) För varje kluster kan du bara ange en URL för varje gränssnitt. Om du har flera gränssnitt i infrastrukturen för BroadWorks kan du skapa flera kluster.

                                                                                                                                                                                                                                          XSP|ADP-arkitektur

                                                                                                                                                                                                                                          XSP|ADP-arkitektur: Alternativ 1
                                                                                                                                                                                                                                          XSP|ADP-arkitektur: Alternativ 2

                                                                                                                                                                                                                                          Vi kräver att du använder en separat, dedikerad XSP|ADP-instans eller en farm för att vara värd för ditt NPS-program (Notification Push Server). Du kan använda samma NPS med UC-One SaaS eller UC-One Collaborate. Du kanske inte är värd för de andra program som krävs för Webex för Cisco BroadWorks på samma XSP|ADP som är värd för NPS-programmet.

                                                                                                                                                                                                                                          Vi rekommenderar att du använder en dedikerad XSP|ADP-instans/farm för att vara värd för de program som krävs för Webex-integrering av följande skäl

                                                                                                                                                                                                                                          • Om du till exempel erbjuder UC-One SaaS rekommenderar vi att du skapar en ny XSP|ADP-farm för Webex för Cisco BroadWorks. På så sätt kan de två tjänsterna fungera oberoende medan du migrerar prenumeranter.

                                                                                                                                                                                                                                          • Om du placerar Webex för Cisco Broad|Works-program på en XSP-gård som används för andra ändamål är det ditt ansvar att övervaka användningen, hantera den resulterande komplexiteten och planera för den ökade skalan.

                                                                                                                                                                                                                                          • Cisco Broad Works System Capacity Planner förutsätter en dedikerad XSP|ADP-farm och är kanske inte korrekt om du använder den för samlokaliseringsberäkningar.

                                                                                                                                                                                                                                          Om inte annat anges måste Webex för Cisco Broad|Works XSP-ADP:er vara värd för följande program:

                                                                                                                                                                                                                                          • Autentiseringstjänst (TLS med validering av CI-token eller mTLS)

                                                                                                                                                                                                                                          • CTI (mTLS)

                                                                                                                                                                                                                                          • XSI-åtgärder (TLS)

                                                                                                                                                                                                                                          • XSI-händelser (TLS)

                                                                                                                                                                                                                                          • DMS (TLS) – valfritt. Det är inte obligatoriskt att du distribuerar en separat DMS-instans eller en egen farm specifikt för Webex för Cisco BroadWorks. Du kan använda samma DMS-instans som du använder för UC-One SaaS eller UC-One Collaborate.

                                                                                                                                                                                                                                          • Webbvy för samtalsinställningar (TLS) – valfritt. Samtalsinställningar Webview (CSW) krävs endast om du vill att Webex för Cisco BroadWorks-användare ska kunna konfigurera samtalsfunktioner i Webex-appen.

                                                                                                                                                                                                                                          Webex kräver åtkomst till CTI via ett gränssnitt som säkerställs av ömsesidig TLS-autentisering. För att stödja detta krav rekommenderar vi ett av följande alternativ:

                                                                                                                                                                                                                                          • (Diagram märkt Alternativ 1) En XSP|ADP-instans eller farm för alla program, med två gränssnitt konfigurerade på varje server: ett mTLS-gränssnitt för CTI och ett TLS-gränssnitt för andra appar som AuthService.

                                                                                                                                                                                                                                          • (Diagram märkt Alternativ 2) Två XSP|ADP-instanser eller gårdar, en med ett mTLS-gränssnitt för CTI och den andra med ett TLS-gränssnitt för andra appar, till exempel AuthService.


                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          XSP|ADP-återanvändning

                                                                                                                                                                                                                                          Om du har en befintlig XSP|ADP gård som överensstämmer med en av de föreslagna arkitekturerna ovan (alternativ 1 eller 2) och den är lätt laddad, då är det möjligt att återanvända dina befintliga XSP|ADP:er. Du måste kontrollera att det inte finns några motstridiga konfigurationskrav mellan befintliga program och de nya programkraven för Webex. De två viktigaste övervägandena är följande:

                                                                                                                                                                                                                                          • Om du behöver stödja flera Webex-partnerorganisationer på XSP|ADP innebär det att du måste använda mTLS på auth-tjänsten (validering av CI-token stöds endast för en enda partnerorganisation på en XSP|ADP). Om du använder mTLS på autentiseringstjänsten innebär det att du inte kan ha klienter som använder grundläggande autentisering på autentiseringstjänsten samtidigt. Denna situation skulle förhindra återanvändning av XSP|ADP.

                                                                                                                                                                                                                                          • Om den befintliga CTI-tjänsten har konfigurerats för att användas av klienter med den säkra porten (vanligtvis 8012) men utan mTLS (dvs. klientautentisering) kommer det att strida mot Webex-kravet att ha mTLS.

                                                                                                                                                                                                                                          Eftersom XSP|ADP:s har många tillämpningar och antalet permutationer av dessa tillämpningar är stort, kan det finnas andra oidentifierade konflikter. Därför bör eventuell återanvändning av XSP|ADP:er verifieras i ett labb med avsedd konfiguration innan återanvändning påbörjas.

                                                                                                                                                                                                                                          Konfigurera NTP-synkronisering på XSP|ADP

                                                                                                                                                                                                                                          Distributionen kräver tidssynkronisering för alla XSP|ADP:er som du använder med Webex.

                                                                                                                                                                                                                                          Installera ntp paket efter att du har installerat operativsystemet och innan du installerar BroadWorks-programvaran. Sedan kan du konfigurera NTP under XSP|ADP-programvaruinstallationen. Mer information finns i Broad Works Software Management Guide.

                                                                                                                                                                                                                                          Under den interaktiva installationen av XSP|ADP-programvaran ges du möjlighet att konfigurera NTP. Gör så här:

                                                                                                                                                                                                                                          1. När installationsprogrammet frågar: Do you want to configure NTP?, ange y.

                                                                                                                                                                                                                                          2. När installationsprogrammet frågar: Is this server going to be a NTP server?, ange n.

                                                                                                                                                                                                                                          3. När installationsprogrammet frågar: What is the NTP address, hostname, or FQDN?, ange adressen till din NTP-server eller en offentlig NTP-tjänst, till exempel, pool.ntp.org.

                                                                                                                                                                                                                                          Om dina XSP|ADP:er använder tyst (icke-interaktiv) installation måste installationskonfigurationsfilen innehålla följande nyckel=värdepar:

                                                                                                                                                                                                                                          NTP
                                                                                                                                                                                                                                          NTP_SERVER=<NTP Server address, e.g., pool.ntp.org>

                                                                                                                                                                                                                                          XSP|ADP-identitets- och säkerhetskrav

                                                                                                                                                                                                                                          Bakgrund

                                                                                                                                                                                                                                          Protokoll och chiffer för Cisco BroadWorks TLS-anslutningar kan konfigureras på olika specialitetsnivåer. Dessa nivåer sträcker sig från den mest allmänna (SSL-leverantören) till det mest specifika (individuellt gränssnitt). En mer specifik inställning åsidosätter alltid en mer allmän inställning. Om de inte anges ärvs SSL-inställningar ”lägre” nivå från ”högre” nivåer.

                                                                                                                                                                                                                                          Om inga inställningar ändras från standardinställningarna ärver alla nivåer SSL-leverantörens standardinställningar (JSSE Java Secure Sockets Extension).

                                                                                                                                                                                                                                          lista över krav

                                                                                                                                                                                                                                          • XSP|ADP måste autentisera sig för klienter som använder ett CA-signerat certifikat där det gemensamma namnet eller det alternativa ämnesnamnet matchar domändelen av XSI-gränssnittet.

                                                                                                                                                                                                                                          • Xsi-gränssnittet måste ha stöd för TLSv1.2-protokoll.

                                                                                                                                                                                                                                          • Xsi-gränssnittet måste använda en krypteringssvit som uppfyller följande krav.

                                                                                                                                                                                                                                            • Diffie-Hellman Ephemeral (DHE) eller Elliptiska kurvor Diffie-Hellman Ephemeral (ECDHE) nyckelväxling

                                                                                                                                                                                                                                            • AES-kryptering (Advanced Encryption Standard) med en minsta blockstorlek på 128 bitar (t.ex. AES-128 eller AES-256)

                                                                                                                                                                                                                                            • GCM (Galois/Counter-läge) eller CBC-krypteringsläge (Cipher Block Chaining)

                                                                                                                                                                                                                                              • Om en CBC-chiffer används är endast SHA2-familjen av hashfunktioner tillåten för nyckelderivering (SHA256, SHA384, SHA512).

                                                                                                                                                                                                                                          Till exempel uppfyller följande kryptrar kraven:

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384


                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          XSP|ADP CLI kräver IANA namngivningskonventionen för krypteringssviter, som visas ovan, inte den öppnaSSL-konventionen.

                                                                                                                                                                                                                                          TLS-kryptering som stöds för autentiseringstjänsten och XSI-gränssnitten


                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          Den här listan kan ändras allteftersom våra molnsäkerhetskrav utvecklas. Följ den aktuella säkerhetsrekommendationen för Cisco i molnet om val av krypteringskrynkor enligt beskrivningen i listan över krav i det här dokumentet.

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_ECDHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_DHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_RSA_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_DHE_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_ECDHE_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA

                                                                                                                                                                                                                                          Parametrar för skalan för Xsi Events

                                                                                                                                                                                                                                          Du kan behöva öka storleken på Xsi-Events-kön och antalet trådar för att hantera den mängd händelser som Webex för Cisco BroadWorks-lösningen kräver. Du kan öka parametrarna till de lägsta värden som visas på följande sätt (sänk dem inte om de ligger över dessa minimivärden):

                                                                                                                                                                                                                                          XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/BWIntegration> eventQueueSize = 2000

                                                                                                                                                                                                                                          XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/BWIntegration> eventHandlerThreadCount = 50

                                                                                                                                                                                                                                          Flera XSP|ADP

                                                                                                                                                                                                                                          Belastningsutjämning Edge-element

                                                                                                                                                                                                                                          Om du har en belastningsutjämning på nätverkskanten måste den hantera fördelningen av trafiken mellan dina flera XSP|ADP-servrar och Webex för Cisco BroadWorks-molnet och klienter. I det här fallet anger du URL:en till belastningsbalansaren för Webex för Cisco BroadWorks-konfigurationen.

                                                                                                                                                                                                                                          Anteckningar om den här arkitekturen:

                                                                                                                                                                                                                                          • Konfigurera DNS så att klienterna kan hitta belastningsutjänaren när de ansluter till Xsi-gränssnittet (se DNS-konfigurationen).

                                                                                                                                                                                                                                          • Vi rekommenderar att du konfigurerar kantelementet i omvänd SSL-proxyläge för att säkerställa punkt-till-punkt-datakryptering.

                                                                                                                                                                                                                                          • Certifikat från XSP|ADP01 och XSP|ADP02 ska båda ha XSP|ADP-domänen, till exempel din-XSP|ADP.example.com, i alternativt ämnesnamn. De bör ha egna FQDN:er, till exempel XSP|ADP01.example.com, i det gemensamma namnet. Du kan använda wildcard-certifikat, men vi rekommenderar dem inte.

                                                                                                                                                                                                                                          XSP|ADP-servrar

                                                                                                                                                                                                                                          Om du exponerar Xsi-gränssnitten direkt använder du DNS för att distribuera trafiken till flera XSP|ADP-servrar.

                                                                                                                                                                                                                                          Anteckningar om den här arkitekturen:

                                                                                                                                                                                                                                          • Två poster krävs för att ansluta till XSP|ADP-servrar:

                                                                                                                                                                                                                                            • För Webex mikrotjänster: Runrobin A/AAAA-poster krävs för att nå flera XSP|ADP IP-adresser. Detta beror på att Webex-mikrotjänsterna inte kan göra SRV-sökningar. För exempel, se Webex Cloud-tjänster.

                                                                                                                                                                                                                                            • För Webex-appen: En SRV-post som löser sig till A poster där varje A-post löses upp till en enda XSP|ADP. Se Webex-appen för exempel.

                                                                                                                                                                                                                                              Använd prioriterade SRV-poster för att rikta XSI-tjänsten för flera XSP|ADP-adresser. Prioritera dina SRV-poster så att mikrotjänsterna alltid går till samma A-post (och efterföljande IP-adress) och endast flyttas till nästa A-post (och IP-adress) om den första IP-adressen är nere. Använd INTE en round-robin-metod för Webex-appen.

                                                                                                                                                                                                                                          • Certifikat från XSP|ADP01 och XSP|ADP02 ska båda ha XSP|ADP-domänen, till exempel din-XSP|ADP.example.com, i alternativt ämnesnamn. De bör ha egna FQDN:er, till exempel XSP|ADP01.example.com, i det gemensamma namnet.

                                                                                                                                                                                                                                          • Du kan använda wildcard-certifikat, men vi rekommenderar dem inte.

                                                                                                                                                                                                                                          Undvik HTTP-omdirigeringar

                                                                                                                                                                                                                                          Ibland konfigureras DNS för att lösa XSP|ADP-URL till en HTTP-lastbalancer, och belastningsbalansaren konfigureras för att omdirigera via en omvänd proxy till XSP|ADP-servrar.

                                                                                                                                                                                                                                          Webex följer inte en omdirigering när du ansluter till de URL:er som du tillhandahåller, så den här konfigurationen fungerar inte.

                                                                                                                                                                                                                                          Beställning och reservering

                                                                                                                                                                                                                                          Beställning och etablering gäller på dessa nivåer:

                                                                                                                                                                                                                                          • Etablering av partner/tjänsteleverantör:

                                                                                                                                                                                                                                            Varje registrerad Webex för Cisco BroadWorks-tjänsteleverantör (eller återförsäljare) måste konfigureras som en partnerorganisation i Webex och beviljas nödvändiga rättigheter. Cisco Operations ger administratören för partnerorganisationen åtkomst till att hantera Webex för Cisco BroadWorks i Webex Partner Hub. Partneradministratören måste göra alla nödvändiga etableringssteg innan de kan etablera en kund-/företagsorganisation.

                                                                                                                                                                                                                                          • Beställning och etablering av kund/företag:

                                                                                                                                                                                                                                            Varje BroadWorks-företag som är aktiverat för Webex för Cisco BroadWorks utlöser skapandet av en associerad Webex-kundorganisation. Den här processen sker automatiskt som en del av tillhandahållandet av användare/prenumeranter. Alla användare/prenumeranter inom ett BroadWorks-företag tillhandahålls i samma Webex-kundorganisation.

                                                                                                                                                                                                                                            Samma beteende gäller om ditt BroadWorks-system har konfigurerats som tjänsteleverantör med grupper. När du tillhandahåller en prenumerant i en BroadWorks-grupp skapas en kundorganisation som motsvarar gruppen automatiskt i Webex.

                                                                                                                                                                                                                                          • Beställning och etablering av användare/prenumerant:

                                                                                                                                                                                                                                            Webex för Cisco BroadWorks har för närvarande stöd för följande användaretableringsmodeller:

                                                                                                                                                                                                                                            • Flöde genom etablering med betrodda e-postmeddelanden

                                                                                                                                                                                                                                            • Flöde genom etablering utan betrodda e-postmeddelanden

                                                                                                                                                                                                                                            • Användarsjälvetablering

                                                                                                                                                                                                                                            • API-etablering

                                                                                                                                                                                                                                          Flödesetablering med betrodda e-postmeddelanden

                                                                                                                                                                                                                                          Du konfigurerar den integrerade IM&P-tjänsten för att använda en Webex-etablerings-URL och tilldelar sedan tjänsten till användare. Programservern använder Webex etablerings-API för att begära motsvarande Webex-användarkonton.

                                                                                                                                                                                                                                          Om du kan hävda att BroadWorks har prenumeranters e-postadresser som är giltiga och unika för Webex skapar och aktiverar detta etableringsalternativ automatiskt Webex-konton med dessa e-postadresser som användar-ID.

                                                                                                                                                                                                                                          Du kan ändra prenumerantpaketet via Partner Hub eller så kan du skriva ditt eget program för att använda etablerings-API för att ändra prenumerantpaket.

                                                                                                                                                                                                                                          Flödesetablering med betrodda e-postmeddelanden

                                                                                                                                                                                                                                          Genomgående etablering utan betrodda e-postmeddelanden

                                                                                                                                                                                                                                          Du konfigurerar den integrerade IM&P-tjänsten för att använda en Webex-etablerings-URL och tilldelar sedan tjänsten till användare. Programservern använder Webex etablerings-API för att begära motsvarande Webex-användarkonton.

                                                                                                                                                                                                                                          Om du inte kan lita på prenumerantens e-postadresser som innehas av BroadWorks skapar det här etableringsalternativet Webex-konton, men kan inte aktivera dem förrän prenumeranterna tillhandahåller och validerar sina e-postadresser. Då kan Webex aktivera konton med dessa e-postadresser som användar-ID.

                                                                                                                                                                                                                                          Genomgående etablering utan betrodda e-postmeddelanden

                                                                                                                                                                                                                                          Du kan ändra prenumerantpaketet via Partner Hub eller så kan du skriva ditt eget program för att använda etablerings-API för att ändra prenumerantpaket.

                                                                                                                                                                                                                                          Användarsjälvetablering

                                                                                                                                                                                                                                          Med det här alternativet finns ingen strömförsörjning från BroadWorks till Webex. När du har konfigurerat integreringen mellan Webex och ditt BroadWorks-system får du en eller flera länkar som är specifika för etablering av användare i din Webex för Cisco BroadWorks-partnerorganisation.

                                                                                                                                                                                                                                          Du utformar sedan din egen kommunikation (eller delegat till dina kunder) för att distribuera länken till prenumeranter. Prenumeranterna följer länken och tillhandahåller och validerar sedan sina e-postadresser för att skapa och aktivera sina egna Webex-konton.

                                                                                                                                                                                                                                          Användarsjälvetablering

                                                                                                                                                                                                                                          Eftersom kontona tillhandahålls inom ramen för din partnerorganisation kan du manuellt justera användarpaket via Partner Hub eller använda API för att göra det.


                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          Användare måste finnas i det BroadWorks-system som du integrerar med Webex, annars får de inte skapa konton med den länken.

                                                                                                                                                                                                                                          Tillhandahållande av tjänsteleverantör via API:er

                                                                                                                                                                                                                                          Webex exponerar en uppsättning offentliga API:er som gör det möjligt för dig att skapa Webex för Cisco BroadWorks-användare/prenumeranter i ditt befintliga arbetsflöde/verktyg för användarhantering.

                                                                                                                                                                                                                                          Tillhandahållande av tjänsteleverantör genom API:er – betrodda e-postmeddelanden
                                                                                                                                                                                                                                          Tjänsteleverantörs etablering av API:er – obetrodda e-postmeddelanden

                                                                                                                                                                                                                                          Obligatoriska korrigeringar med Flow-through-etablering

                                                                                                                                                                                                                                          Om du använder strömförsörjning måste du installera en systemkorrigering och tillämpa en CLI-egenskap. Se listan nedan för instruktioner som gäller för din utgåva av BroadWorks:

                                                                                                                                                                                                                                          För 22 kr:

                                                                                                                                                                                                                                          1. Installera AP.as.22.0.1123.ap376508.

                                                                                                                                                                                                                                          2. Ställ in fastigheten efter installationen bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema till true från CLI i Maintenance/ContainerOptions.

                                                                                                                                                                                                                                            Mer information finns i anteckningarna https://www.cisco.com/web/software/286326332/154309/AP.as.22.0.1123.ap376508.txt.

                                                                                                                                                                                                                                          För 23 kr:

                                                                                                                                                                                                                                          1. Installera AP.as.23.0.1075.ap376509

                                                                                                                                                                                                                                          2. Ställ in fastigheten efter installationen bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema till true från CLI i Maintenance/ContainerOptions.

                                                                                                                                                                                                                                            Mer information finns i anteckningarna https://www.cisco.com/web/software/286326332/154325/AP.as.23.0.1075.ap376509.txt.

                                                                                                                                                                                                                                          För 24 kr:

                                                                                                                                                                                                                                          1. Installera AP.as.24.0.944.ap375100

                                                                                                                                                                                                                                          2. Ställ in fastigheten efter installationen bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema till true från CLI i Maintenance/ContainerOptions.

                                                                                                                                                                                                                                            Mer information finns i anteckningarna https://www.cisco.com/web/software/286326332/154326/AP.as.24.0.944.ap375100.txt.


                                                                                                                                                                                                                                           
                                                                                                                                                                                                                                          När du har slutfört dessa steg kommer du inte att kunna tillhandahålla UC-One Collaborate-tjänster till nya användare. Nyetablerade användare måste vara Webex för Cisco BroadWorks-användare.

                                                                                                                                                                                                                                          Anknytningssamtal

                                                                                                                                                                                                                                          Stöd för anknytningsuppringningsfunktionen gör att Webex för Cisco Broadworks-användare kan ringa andra användare med en anknytning liknande det primära telefonnumret inom samma företag. Detta är särskilt användbart för användare som inte har DID-nummer.

                                                                                                                                                                                                                                          Under etableringen sparas användarens anknytning i Webex-katalogen som användarens anknytning. För BroadWorks-samtal visas anknytningen i Webex-appen i anknytningsfältet för alla metodområden för samtalsintroduktion och användarens profil. Webex för Cisco BroadWorks stöder endast anknytningsbara samtal mellan användare inom samma grupp och olika grupper i samma företag med kombinationen av platsuppringningskod och anknytning. Samtal mellan två företag som endast använder anknytningar stöds dock inte.

                                                                                                                                                                                                                                          En anknytning kan tillhandahållas för Cisco BroadWorks-användare genom följande metoder:

                                                                                                                                                                                                                                          • Cisco BroadWorks-användare

                                                                                                                                                                                                                                            • Offentlig API-etablering som ”anknytning

                                                                                                                                                                                                                                              • Anknytningsparametern ska uttryckligen godkännas som en del av API-samtalet. För företag/grupper som har konfigurerad platsuppringningskod (LDC) bör anknytningsparametern vara kombinationen av LDC och anknytningsnummer.

                                                                                                                                                                                                                                            • Flöde eller självaktivering etablering

                                                                                                                                                                                                                                              • Anknytning och LDC (om tillämpligt) hämtas automatiskt från BroadWorks.

                                                                                                                                                                                                                                          • Breda samtalsanvändare eller enheter som endast fungerar

                                                                                                                                                                                                                                            • Synkroniseras automatiskt från BroadWorks via katalogsynkronisering med kombinationen av platsuppringningskod (LDC) och anknytningsnummer.

                                                                                                                                                                                                                                          Tabell 2. Hantering av anknytningsnummer baserat på etableringsmetod

                                                                                                                                                                                                                                          Samtalsposter för BroadWorks

                                                                                                                                                                                                                                          Beskrivning

                                                                                                                                                                                                                                          Etableringsmetod

                                                                                                                                                                                                                                          Hantera anknytning

                                                                                                                                                                                                                                          Webex för Cisco BroadWorks-användare

                                                                                                                                                                                                                                          Användare är aktiverade för Webex för Cisco BroadWorks

                                                                                                                                                                                                                                          Offentligt API

                                                                                                                                                                                                                                          Anknytningen måste godkännas som parameter

                                                                                                                                                                                                                                          Genomströmning

                                                                                                                                                                                                                                          Anknytning hämtas automatiskt från Broad Works

                                                                                                                                                                                                                                          Användare som endast använder BroadWorks

                                                                                                                                                                                                                                          Ringer användare som inte är registrerade i Webex

                                                                                                                                                                                                                                          Directory Sync

                                                                                                                                                                                                                                          Anknytning synkroniserad med katalogsynkronisering

                                                                                                                                                                                                                                          Uppringningsenheter som inte är användare

                                                                                                                                                                                                                                          T.ex. en telefon i ett konferensrum, fax, nummer för samtalsgrupp

                                                                                                                                                                                                                                          Directory Sync

                                                                                                                                                                                                                                          Anknytning synkroniserad med katalogsynkronisering

                                                                                                                                                                                                                                          BroadWorks-telefonlistor

                                                                                                                                                                                                                                          Företags-, grupp- eller personliga telefonlistor

                                                                                                                                                                                                                                          Directory Sync

                                                                                                                                                                                                                                          Ej tillämpligt

                                                                                                                                                                                                                                          Förutsättningar

                                                                                                                                                                                                                                          1. Klientversionen som krävs för att stödja den här funktionen är 42.11 eller senare.

                                                                                                                                                                                                                                          2. Patch där anknytnings- och platsuppringningskoder läggs till i XSI och etableringsadaptern februari 2022 för version 23 eller senare som en del av:

                                                                                                                                                                                                                                            • AP.platform.23.0.1075.ap380045

                                                                                                                                                                                                                                            • AP.as.23.0.1075.ap380045

                                                                                                                                                                                                                                            • AP.xsp.23.0.1075.ap380045

                                                                                                                                                                                                                                            • AP.as.24.0.944.ap380045

                                                                                                                                                                                                                                          3. Aktivera rubriken X-BroadWorks-Remote-Party-Info på AS med CLI-kommandot nedan för detta SIP-samtalsflöde som krävs för stöd för anknytningsuppringning.

                                                                                                                                                                                                                                            AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true

                                                                                                                                                                                                                                          Appens prioritering av samtalsalternativ

                                                                                                                                                                                                                                          Som en del av stödet för anknytningssamtalsalternativ tillhandahålls också prioritetsinställningen för appens samtalsalternativ på partnernivå för alla Webex för Cisco Broadworks-partner. Med den här inställningen kan partnern styra inställningarna för samtalsprioritet för alla sina hanterade kunder från Partner Hub. Prioritetsinställningen för appens samtalsalternativ för en kund kan också ändras på en kundnivå från Control Hub.

                                                                                                                                                                                                                                          Prioritetsinställningen för appens samtalsalternativ innehåller anknytning som andra alternativ i både Partner Hub och Control Hub när en Webex för Cisco Broadworks-användare nyligen etableras med anknytning via någon av ovan nämnda etableringsmetoder.

                                                                                                                                                                                                                                          För alla befintliga etablerade organisationer kommer anknytningsalternativet att vara dolt (som standard) i prioriteringsinställningen för appens samtalsalternativ. Detta visar inte en anknytning i användarens alternativ för ljud-/videosamtal i Webex-appen.

                                                                                                                                                                                                                                          Följande är alternativen för att göra alternativet anknytningssamtal synligt för befintliga kunder:

                                                                                                                                                                                                                                          1. Om en partner vill att alla sina hanterade kundorganisationer ska ha en anknytning som ett av samtalsalternativen, rekommenderas det att partneradministratören flyttar anknytningen från dold till tillgänglig i partnerhubben. Detta låter hanterade kundorganisationer ärva inställningen från sin partner.

                                                                                                                                                                                                                                          2. Om en partner vill tillhandahålla en anknytning i samtalsalternativ för en viss kundorganisation rekommenderas det att partneradministratören flyttar anknytningen från dold till tillgänglig i Control Hub.

                                                                                                                                                                                                                                          Stöd för gruppkontakter

                                                                                                                                                                                                                                          Den här funktionen förbättrar Webex för BroadWorks DirSync-tjänsten genom att ta bort begränsningen för synkronisering av upp till 1 500 kontakter från gruppens telefonlistor på BroadWorks och tillåter partner att synkronisera upp till 30 K-kontakter från en enda grupptelefonlista och anpassa den till ökningen av 30K-kontakter för företagstelefonlistan, som släpptes separat.

                                                                                                                                                                                                                                          Det finns en total gräns på 200K för alla externa kontakter per organisation, vilket skulle gälla summan av telefonlistor för företag och grupper i ett enda BroadWorks-företag. Till exempel stöds ett BroadWorks-företag som har Enterprise-telefonlista med 30K och även 5 grupptelefonlistor var och en med 30K (totalt 180K per organisation). Om det finns 6 grupptelefonlistor var och en med 30K stöds dock inte detta (totalt 210 K).


                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          Den här funktionen är tillgänglig på begäran. Kontakta ditt kontoteam för att få det aktiverat.

                                                                                                                                                                                                                                          • Innan funktionen aktiveras måste en förutsättning för migrering köras för att tillhandahålla och tillhörande grupper för alla befintliga etablerade användare.

                                                                                                                                                                                                                                          • Cisco-teamet kommer att köra ett internt API för att migrera befintliga etablerade användare för att koppla dem till rätt grupp. OBS: Det kan ta upp till en vecka att behandla.

                                                                                                                                                                                                                                          • När migreringen har slutförts för partnern och funktionen är aktiverad kommer alla nyetablerade användare att grupperas på lämpligt sätt.

                                                                                                                                                                                                                                          När funktionen är aktiverad börjar DirSync-tjänsten synkronisera kontakter i BroadWorks-gruppens telefonlista till dedikerad lagring av kontaktkontakter i Webex Contact Service.

                                                                                                                                                                                                                                          Under etableringen måste användarens företagsgrupp lagras i Webex-katalogen för att ange vilken grupp användaren tillhör. Om användaren associeras med en bredarbetsgrupp i Webex-katalogen kan Webex-appen göra kontaktsökning i kontakttjänstgruppens lagringsutrymme för användarens specifika grupp.

                                                                                                                                                                                                                                          Funktionen kräver att Webex för BroadWorks-prenumeranter etableras i Webex med företagsgruppens ID för BroadWorks.

                                                                                                                                                                                                                                          Enterprise Group-ID för BroadWorks kan tillhandahållas för Cisco BroadWorks-användare genom följande metoder:

                                                                                                                                                                                                                                          • Webex för Cisco BroadWorks-användare

                                                                                                                                                                                                                                            • Offentlig API-etablering som ”spEnterpriseGroupId”

                                                                                                                                                                                                                                              • Enterprise Group-ID för BroadWorks ska uttryckligen anges i parametern EnterpriseGroupID för API-samtalet.

                                                                                                                                                                                                                                            • Flöde eller självaktivering etablering

                                                                                                                                                                                                                                              • BroadWorks företagsgrupp-ID hämtas automatiskt från BroadWorks.

                                                                                                                                                                                                                                            • Breda samtalsanvändare eller enheter som endast fungerar

                                                                                                                                                                                                                                              • Ej tillämpligt. Det krävs inte att synkronisera BroadWorks företagsgrupp-ID för dessa användare.

                                                                                                                                                                                                                                          Tabell 3. Hantering av företagsgrupp-ID baserat på etableringsmetod

                                                                                                                                                                                                                                          Samtalsposter för BroadWorks

                                                                                                                                                                                                                                          Beskrivning

                                                                                                                                                                                                                                          Etableringsmetod

                                                                                                                                                                                                                                          Hantera företagsgrupp-ID

                                                                                                                                                                                                                                          Webex för Cisco BroadWorks-användare

                                                                                                                                                                                                                                          Användare är aktiverade för Webex för Cisco BroadWorks

                                                                                                                                                                                                                                          Offentligt API

                                                                                                                                                                                                                                          BroadWorks företagsgrupp-ID måste anges som parameter spEnterpriseGroupId

                                                                                                                                                                                                                                          Genomströmning

                                                                                                                                                                                                                                          BroadWorks företagsgrupp-ID hämtas automatiskt från Broad Works

                                                                                                                                                                                                                                          Användare som endast använder BroadWorks

                                                                                                                                                                                                                                          Ringer användare som inte är registrerade i Webex

                                                                                                                                                                                                                                          Directory Sync

                                                                                                                                                                                                                                          Ej tillämpligt

                                                                                                                                                                                                                                          Uppringningsenheter som inte är användare

                                                                                                                                                                                                                                          T.ex. en telefon i ett konferensrum, fax, nummer för samtalsgrupp

                                                                                                                                                                                                                                          Directory Sync

                                                                                                                                                                                                                                          Ej tillämpligt

                                                                                                                                                                                                                                          BroadWorks-telefonlistor

                                                                                                                                                                                                                                          Kontakter i telefonlistorna för BroadWorks Group

                                                                                                                                                                                                                                          Directory Sync

                                                                                                                                                                                                                                          Gruppkontakter lagras i Webex Contact Service som är kopplad till den specifika gruppen

                                                                                                                                                                                                                                          BroadWorks Enterpsie eller persionella telefonlistor

                                                                                                                                                                                                                                          Kontakter i företagslistan eller personliga telefonlistor

                                                                                                                                                                                                                                          Directory Sync

                                                                                                                                                                                                                                          Ej tillämpligt


                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          Offentligt API måste uppdateras FÖRE MIGRERINGEN. Migreringen kan inte slutföras förrän API har slutförts BroadWorks Enterprise Group-ID ska uttryckligen anges i parametern spEnterpriseGroup-ID i API-samtalet https://developer.webex.com/docs/api/changelog#2023-march

                                                                                                                                                                                                                                          När funktionen är aktiverad och som ett resultat av nästa katalogsynkronisering visas även företagsanvändargrupperna i Control Hub. Att visualisera grupperna i Control Hub för Webex för BroadWorks är rent informativt i detta skede. Partner- och kundadministratörer bör inte göra några ändringar i grupper eller gruppmedlemskap i Control Hub eftersom dessa ändringar inte kommer att återspeglas i BroadWorks. Grupphantering i Control Hub är avsedd för användning av partner som kommer att anta de kommande API:erna för kontakthantering.

                                                                                                                                                                                                                                          Migration och framtidssäker

                                                                                                                                                                                                                                          Cisco-progressionen av BroadSoft Unified kommunikationsklienten är att flytta bort från UC-One till Webex. Det sker en motsvarande utveckling av supporttjänsterna bort från tjänsteleverantörens nätverk – förutom samtal – mot Webex molnplattform.

                                                                                                                                                                                                                                          Oavsett om du kör UC-One SaaS eller BroadWorks Collaborate är den rekommenderade migreringsstrategin att distribuera nya, dedikerade XSP|ADP:er för integrering med Webex för Cisco BroadWorks. Du kan köra de två tjänsterna parallellt medan du migrerar kunder till Webex och så småningom återvinna infrastrukturen som användes för den tidigare lösningen.

                                                                                                                                                                                                                                          Rekommenderade dokumentprenumerationer

                                                                                                                                                                                                                                          Webex hjälpcenter-artiklar (på help.webex.com) har ett prenumerationsalternativ som låter dig få ett e-postmeddelande när artikeln uppdateras.

                                                                                                                                                                                                                                          Vi rekommenderar att du prenumererar på var och en av följande artiklar för att säkerställa att du inte missar viktiga uppdateringar som påverkar nätverksanslutningen. För att prenumerera går du till var och en av länkarna nedan och i artikeln som startar klickar du på knappen Prenumerera.

                                                                                                                                                                                                                                          Vi rekommenderar åtminstone att du prenumererar på listan ovan. De flesta Webex-artiklar och -dokument som listas under Ytterligare dokument har dock ett abonnemangsalternativ. För att det här alternativet ska visas måste artikeln visas på help.webex.com.


                                                                                                                                                                                                                                           
                                                                                                                                                                                                                                          Det finns inget prenumerationsalternativ för dokumentationslandningssidor.

                                                                                                                                                                                                                                          Ytterligare dokument

                                                                                                                                                                                                                                          Se följande relaterade dokumentation för mer information om Webex för Cisco BroadWorks:

                                                                                                                                                                                                                                          Webex för Cisco BroadWorks-dokument

                                                                                                                                                                                                                                          Partneradministratörer kan använda följande dokument och webbplatser för att få information om Webex för Cisco BroadWorks.

                                                                                                                                                                                                                                          Webex för Cisco BroadWorks-artiklar

                                                                                                                                                                                                                                          Partneradministratörer kan använda följande valfria webbplatser för att lära dig mer om Webex för Cisco BroadWorks:

                                                                                                                                                                                                                                          • Webex för Cisco Broad Works-dokumentation – På startsidan visas tekniska dokument och valfria Webex-artiklar riktade till partneradministratörer för Webex för Cisco BroadWorks.

                                                                                                                                                                                                                                          • Nyheter med Webex för Cisco Broad – läs om de senaste funktionerna tillsammans med vad som kommer snart.

                                                                                                                                                                                                                                          • Kända problem och begränsningar – läs om kända problem som vi har identifierat i Webex för Cisco BroadWorks-lösningen.

                                                                                                                                                                                                                                          • Partneradministratörsroller för Webex för Broad Works och grossistledet – Den här artikeln beskriver hur du tilldelar partneradministratörsroller för partnerorganisationer som erbjuder Webex för Cisco BroadWorks. Roller används för att tilldela administrationsåtkomst till inställningar i Partner Hub och Control Hub.

                                                                                                                                                                                                                                          Cisco BroadWorks-dokument

                                                                                                                                                                                                                                          Partneradministratörer kan se Cisco BroadWorks-webbplatsen på cisco.com för tekniska dokument som beskriver hur du distribuerar Cisco BroadWorks-delen av lösningen:

                                                                                                                                                                                                                                          Webex hjälpartiklar

                                                                                                                                                                                                                                          Följande Webex Help-webbplatser kan användas för att hitta Webex-artiklar som hjälper kundadministratörer och slutanvändare att använda Webex-funktioner.

                                                                                                                                                                                                                                          • Webex från tjänsteleverantörer – Den här startsidan innehåller länkar till information om komma igång och vanliga artiklar för användare av Webex-appen som har köpt Webex-tjänster från en tjänsteleverantör.

                                                                                                                                                                                                                                          • Webex hjälpcenter – använd sökfunktionen på help.webex.com för att söka efter ytterligare Webex-artiklar som beskriver funktionerna i Webex-appen och Webex Meetings. Du kan söka efter antingen användare- eller administratörsartiklar.

                                                                                                                                                                                                                                          Dokumentation för utvecklare

                                                                                                                                                                                                                                          • Webex för Broad Works utvecklarguide – ger information till utvecklare som skapar program som använder Webex för BroadWorks API:er.

                                                                                                                                                                                                                                          Förbered din miljö

                                                                                                                                                                                                                                          Beslutspunkter

                                                                                                                                                                                                                                          Övervägande Frågor att besvara Resurser

                                                                                                                                                                                                                                          Arkitektur och infrastruktur

                                                                                                                                                                                                                                          Hur många XSP|ADP:er?

                                                                                                                                                                                                                                          Hur tar de mTLS?

                                                                                                                                                                                                                                          Cisco BroadWorks-systemkapacitetsplanerare

                                                                                                                                                                                                                                          Teknikguide för Cisco BroadWorks

                                                                                                                                                                                                                                          XSP|ADP CLI-referens

                                                                                                                                                                                                                                          Detta dokument

                                                                                                                                                                                                                                          Kund- och användaretablering

                                                                                                                                                                                                                                          Kan du hävda att du litar på e-postmeddelanden i BroadWorks?

                                                                                                                                                                                                                                          Vill du att användare ska ange e-postadresser för att aktivera sina egna konton?

                                                                                                                                                                                                                                          Kan du bygga verktyg för att använda vårt API?

                                                                                                                                                                                                                                          Offentliga API-dokument på https://developer.webex.com

                                                                                                                                                                                                                                          Detta dokument

                                                                                                                                                                                                                                          Märkning Vilken färg och logotyp vill du använda? Varumärkesartikel för Webex-appen
                                                                                                                                                                                                                                          Mallar Vilka är dina olika kundanvändningsfall? Detta dokument
                                                                                                                                                                                                                                          Prenumerantfunktioner per kund/företag/grupp Välj paket för att definiera servicenivån per mall. Basic, Standard, Premium eller Softphone.

                                                                                                                                                                                                                                          Detta dokument

                                                                                                                                                                                                                                          Funktion-/paketmatris

                                                                                                                                                                                                                                          säker autentisering Broadfungerar eller Webex Detta dokument
                                                                                                                                                                                                                                          Etableringsadapter (för etableringsalternativ genom flöde)

                                                                                                                                                                                                                                          Använder du redan integrerat IM&P, t.ex. för UC-One SaaS?

                                                                                                                                                                                                                                          Har du för avsikt att använda flera mallar?

                                                                                                                                                                                                                                          Förväntas ett vanligare användningsfall?

                                                                                                                                                                                                                                          Detta dokument

                                                                                                                                                                                                                                          CLI-referens för programserver

                                                                                                                                                                                                                                          Arkitektur och infrastruktur

                                                                                                                                                                                                                                          • Vilken sorts skala tänker du börja med? Det är möjligt att skala upp i framtiden, men din nuvarande uppskattning av användningen bör driva infrastrukturplaneringen.

                                                                                                                                                                                                                                          • Samarbeta med din Cisco-kontohanterare/försäljningsrepresentant för att storleka din XSP|ADP-infrastruktur, enligt Cisco Broad Works System Capacity Planner och Cisco Broad Systems Engineering Guide.

                                                                                                                                                                                                                                          • Hur kommer Webex att skapa ömsesidiga TLS-anslutningar till dina XSP|ADP:er? Direkt till XSP|ADP i en DMZ eller via TLS-proxy? Detta påverkar din certifikathantering och de URL:er som du använder för gränssnitten. (Vi stöder inte okrypterade TCP-anslutningar till utkanten av nätverket).

                                                                                                                                                                                                                                          Kund- och användaretablering

                                                                                                                                                                                                                                          Vilken användaretableringsmetod passar dig bäst?

                                                                                                                                                                                                                                          • Flödesetablering med betrodda e-postmeddelanden: Genom att tilldela tjänsten ”Integrerad IM&P” på Broad Works tillhandahålls prenumeranten automatiskt i Webex.

                                                                                                                                                                                                                                            Om du också kan hävda att prenumerantens e-postadresser i BroadWorks är giltiga och unika för Webex kan du använda den ”betrodda e-postvarianten” för flödesetablering. Prenumeranters Webex-konton skapas och aktiveras utan deras ingripande. De hämtar bara klienten och loggar in.

                                                                                                                                                                                                                                            E-postadress är ett viktigt användarattribut i Webex. Därför måste tjänsteleverantören ange en giltig e-postadress för användaren för att tillhandahålla dem för Webex-tjänster. Detta måste finnas i användarens e-post-ID-attribut i BroadWorks. Vi rekommenderar att du kopierar det även till attributet Alternativt ID.

                                                                                                                                                                                                                                          • Flödesetablering utan betrodda e-postmeddelanden: Om du inte kan lita på prenumerantens e-postadresser kan du fortfarande tilldela den integrerade IM&P-tjänsten i BroadWorks för att tillhandahålla användare i Webex.

                                                                                                                                                                                                                                            Med det här alternativet skapas konton när du tilldelar tjänsten, men prenumeranterna måste tillhandahålla och validera sina e-postadresser för att aktivera Webex-konton.

                                                                                                                                                                                                                                          • Användarsjälvetablering: Det här alternativet kräver inte IM&P-tjänstetilldelning i BroadWorks. Du (eller dina kunder) distribuerar istället en etableringslänk och länkarna för att hämta de olika klienterna, med din märkning och instruktioner.

                                                                                                                                                                                                                                            Prenumeranter följer länken och tillhandahåller och validerar sedan sina e-postadresser för att skapa och aktivera sina Webex-konton. Sedan hämtar de klienten och loggar in och Webex hämtar ytterligare konfiguration om dem från BroadWorks (inklusive deras primära nummer).

                                                                                                                                                                                                                                          • SP-kontrollerad etablering via API:er: Webex exponerar en uppsättning offentliga API:er som gör det möjligt för tjänsteleverantörer att bygga etablering av användare/prenumeranter i sina befintliga arbetsflöden.

                                                                                                                                                                                                                                          Etableringskrav

                                                                                                                                                                                                                                          I följande tabell sammanfattas kraven för varje etableringsmetod. Utöver dessa krav måste din distribution uppfylla de allmänna systemkrav som beskrivs i denna guide.

                                                                                                                                                                                                                                          Etableringsmetod

                                                                                                                                                                                                                                          Krav

                                                                                                                                                                                                                                          Flowthrough-etablering

                                                                                                                                                                                                                                          (betrodda eller obetrodda e-postmeddelanden)

                                                                                                                                                                                                                                          Webex-etablerings-API lägger automatiskt till befintliga BroadWorks-användare till Webex när användaren uppfyller kraven och du aktiverar den integrerade IM+P-tjänsten.

                                                                                                                                                                                                                                          Det finns två flöden (betrodda e-post eller ej betrodda e-post) som du tilldelar via registreringsmallen på Webex.

                                                                                                                                                                                                                                          BroadWorks krav:

                                                                                                                                                                                                                                          • Användare finns i Broad Works med ett primärt nummer eller anknytning.

                                                                                                                                                                                                                                          • Användaren tilldelas den integrerade IM+P-tjänsten, vilket pekar på URL för Webex-etableringstjänsten.

                                                                                                                                                                                                                                          • Endast betrodda e-postmeddelanden. Användaren har en e-postadress konfigurerad i BroadWorks. Vi rekommenderar att du även lägger till e-postmeddelandet i fältet Alternativt ID eftersom detta gör det möjligt för användaren att logga in med inloggningsuppgifter för BroadWorks.

                                                                                                                                                                                                                                          • BroadWorks har obligatoriska korrigeringar installerade för strömförsörjning. Se Obligatoriska korrigeringar med Flowthrough Provisioning (nedan) för korrigeringsbehov.

                                                                                                                                                                                                                                          • BroadWorks AS är ansluten till Webex-molnet direkt eller så är proxyn för etableringsadaptern konfigurerad med anslutning till Webex-etableringstjänstens URL.

                                                                                                                                                                                                                                            Se Konfigurera programservern med etableringstjänstens URL för att hämta URL för Webex etableringstjänsten.

                                                                                                                                                                                                                                            Se Cisco BroadWorks Implementation Proxy FD för implementering för att konfigurera proxy för etableringsadaptern.

                                                                                                                                                                                                                                          Webex-krav:

                                                                                                                                                                                                                                          Registreringsmallen innehåller följande inställningar:

                                                                                                                                                                                                                                          • Aktivera Broad Works Flow Through Provisioning är aktiverat.

                                                                                                                                                                                                                                          • Namn och lösenord för etableringskonto tilldelas med hjälp av administratörsuppgifterna på BroadWorks-systemnivå

                                                                                                                                                                                                                                          • Användarverifiering är inställd på Trust Broad Works e-postmeddelanden eller obetrodda e-postmeddelanden.

                                                                                                                                                                                                                                          Användarsjälvetablering

                                                                                                                                                                                                                                          Administratören ger en befintlig BroadWorks-användare en länk till användaraktiveringsportalen. Användaren måste logga in på portalen med BroadWorks-inloggningsuppgifter och ange en giltig e-postadress. När e-postmeddelandet har validerats hämtar Webex ytterligare användarinformation för att slutföra etableringen.

                                                                                                                                                                                                                                          BroadWorks krav:

                                                                                                                                                                                                                                          • Användaren måste finnas på Broad Works med ett primärt nummer eller anknytning

                                                                                                                                                                                                                                          Webex-krav:

                                                                                                                                                                                                                                          Registreringsmallen innehåller följande inställningar:

                                                                                                                                                                                                                                          • Aktivera flöde genom etablering är avstängd.

                                                                                                                                                                                                                                          • Användarverifiering är inställd på obetrodda e-postmeddelanden.

                                                                                                                                                                                                                                          • Tillåt användare att själv aktivera är markerat.

                                                                                                                                                                                                                                          SP-kontrollerad etablering via API

                                                                                                                                                                                                                                          (betrodda eller obetrodda e-postmeddelanden)

                                                                                                                                                                                                                                          Webex visar en uppsättning offentliga API:er som gör det möjligt för dig att bygga användaretablering i dina befintliga arbetsflöden och verktyg. Det finns två vattendrag:

                                                                                                                                                                                                                                          • Betrodda e-postmeddelanden – API avgör användaren och tillämpar e-postmeddelandet BroadWorks som Webex-e-postmeddelandet.

                                                                                                                                                                                                                                          • Opålitliga e-postmeddelanden – API anger användaren, men användaren måste logga in på användaraktiveringsportalen och ange en giltig e-postadress.

                                                                                                                                                                                                                                          BroadWorks Requirements:

                                                                                                                                                                                                                                          • Användaren måste finnas på Broad Works med ett primärt nummer eller anknytning.

                                                                                                                                                                                                                                          Webex-krav:

                                                                                                                                                                                                                                          • I registreringsmallen är användarverifieringen inställd på antingen e-post för Trust Broad eller obetrodda e-postmeddelanden.

                                                                                                                                                                                                                                          • Du måste registrera din ansökan och begära behörighet.

                                                                                                                                                                                                                                          • Du måste begära på OAuth-token med de scopes som markeras i avsnittet ”Autentisering” i Webex för Broad Works Developer Guide.

                                                                                                                                                                                                                                          • Måste dedikera en administratör eller etableringsadministratör i din partnerorganisation.

                                                                                                                                                                                                                                          Om du vill använda API:erna går du till Broad Works-prenumeranter.

                                                                                                                                                                                                                                          Obligatoriska korrigeringar med Flow-through-etablering

                                                                                                                                                                                                                                          Om du använder strömförsörjning måste du installera en systemkorrigering och tillämpa en CLI-egenskap. Se listan nedan för instruktioner som gäller för din utgåva av BroadWorks:

                                                                                                                                                                                                                                          För 22 kr:

                                                                                                                                                                                                                                          1. Installera AP.as.22.0.1123.ap376508.

                                                                                                                                                                                                                                          2. Ställ in fastigheten efter installationen bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema till true från CLI i Maintenance/ContainerOptions.

                                                                                                                                                                                                                                            Mer information finns i anteckningarna https://www.cisco.com/web/software/286326332/154309/AP.as.22.0.1123.ap376508.txt.

                                                                                                                                                                                                                                          För 23 kr:

                                                                                                                                                                                                                                          1. Installera AP.as.23.0.1075.ap376509

                                                                                                                                                                                                                                          2. Ställ in fastigheten efter installationen bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema till true från CLI i Maintenance/ContainerOptions.

                                                                                                                                                                                                                                            Mer information finns i anteckningarna https://www.cisco.com/web/software/286326332/154325/AP.as.23.0.1075.ap376509.txt.

                                                                                                                                                                                                                                          För 24 kr:

                                                                                                                                                                                                                                          1. Installera AP.as.24.0.944.ap375100

                                                                                                                                                                                                                                          2. Ställ in fastigheten efter installationen bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema till true från CLI i Maintenance/ContainerOptions.

                                                                                                                                                                                                                                            Mer information finns i anteckningarna https://www.cisco.com/web/software/286326332/154326/AP.as.24.0.944.ap375100.txt.


                                                                                                                                                                                                                                           
                                                                                                                                                                                                                                          När du har slutfört dessa steg kommer du inte att kunna tillhandahålla UC-One Collaborate-tjänster till nya användare. Nyetablerade användare måste vara Webex för Cisco BroadWorks-användare.

                                                                                                                                                                                                                                          Språk som stöds

                                                                                                                                                                                                                                          Under etableringen tilldelas språket som tilldelades i BroadWorks till den första etablerade administrationsanvändare automatiskt som standardspråk för den kundorganisationen. Den här inställningen bestämmer vilket standardspråk som används för e-postaktivering, möten och mötesinbjudningar under den kundorganisationen.

                                                                                                                                                                                                                                          Det finns stöd för fem teckenspråk i formatet (ISO-639-1)_(ISO-3166). Till exempel motsvarar en_USA English_USA. Om endast ett språk med två bokstäver begärs (med ISO-639-1-format) kommer tjänsten att generera ett språk för fem tecken genom att kombinera det begärda språket med en landskod från mallen, dvs. ”begärdanguage_LCountryCode”. Om det inte går att få ett giltigt språk används standardspråket baserat på önskad språkkod.

                                                                                                                                                                                                                                          I följande tabell visas de språk som stöds och mappningen som konverterar en tvåbokstlig språkkod till ett språk med fem tecken för situationer där ett språk med fem tecken inte är tillgängligt.

                                                                                                                                                                                                                                          Tabell 1. Språkspråkkoder som stöds

                                                                                                                                                                                                                                          Språk som stöds

                                                                                                                                                                                                                                          (ISO-639-1)_(ISO-3166)

                                                                                                                                                                                                                                          Om endast en tvåbokstavskod är tillgänglig ...

                                                                                                                                                                                                                                          Språkkod (ISO-639-1) **

                                                                                                                                                                                                                                          Använd standardkänsligt språk istället (ISO-639-1)_(ISO-3166)

                                                                                                                                                                                                                                          en_USA

                                                                                                                                                                                                                                          en_AU

                                                                                                                                                                                                                                          en_GB

                                                                                                                                                                                                                                          en_CA

                                                                                                                                                                                                                                          en_USA

                                                                                                                                                                                                                                          fr_FR

                                                                                                                                                                                                                                          fr_CA

                                                                                                                                                                                                                                          fr

                                                                                                                                                                                                                                          fr_FR

                                                                                                                                                                                                                                          cs_CZ

                                                                                                                                                                                                                                          cs

                                                                                                                                                                                                                                          cs_CZ

                                                                                                                                                                                                                                          da_DK

                                                                                                                                                                                                                                          da_DK

                                                                                                                                                                                                                                          de_DE

                                                                                                                                                                                                                                          de

                                                                                                                                                                                                                                          de_DE

                                                                                                                                                                                                                                          hu_HU

                                                                                                                                                                                                                                          hu_HU

                                                                                                                                                                                                                                          id_ID

                                                                                                                                                                                                                                          ID

                                                                                                                                                                                                                                          id_ID

                                                                                                                                                                                                                                          it_IT

                                                                                                                                                                                                                                          it

                                                                                                                                                                                                                                          it_IT

                                                                                                                                                                                                                                          ja_JP

                                                                                                                                                                                                                                          ja

                                                                                                                                                                                                                                          ja_JP

                                                                                                                                                                                                                                          ko_KR

                                                                                                                                                                                                                                          ko

                                                                                                                                                                                                                                          ko_KR

                                                                                                                                                                                                                                          es_ES

                                                                                                                                                                                                                                          es_CO

                                                                                                                                                                                                                                          es_SE

                                                                                                                                                                                                                                          är

                                                                                                                                                                                                                                          es_ES

                                                                                                                                                                                                                                          nl_NL

                                                                                                                                                                                                                                          nl

                                                                                                                                                                                                                                          nl_NL

                                                                                                                                                                                                                                          nb_NEJ

                                                                                                                                                                                                                                          nb

                                                                                                                                                                                                                                          nb_NEJ

                                                                                                                                                                                                                                          pl_PL

                                                                                                                                                                                                                                          pl

                                                                                                                                                                                                                                          pl_PL

                                                                                                                                                                                                                                          pt_PT

                                                                                                                                                                                                                                          pt_BR

                                                                                                                                                                                                                                          pt