المشكلة
قد يواجه المشاركون الذين يحاولون الانضمام إلى مؤتمر صوتي عبر Webex رسالة خطأ تنص على "لا يمكن الاتصال بالصوت". تمنع هذه المشكلة المستخدمين من الاتصال بنجاح بجزء الصوت من المؤتمر، مما يعيق قدرتهم على المشاركة في الاجتماع.


الحل
لحل خطأ "تعذر الاتصال بالصوت" أثناء مؤتمر صوتي عبر Webex.

• تحقق من صفحة معلومات حالة Webex بحثًا عن أي حوادث مفتوحة، وجرب الحل البديل إذا كان متاحًا في صفحة الحالة، ثم أعد المحاولة.

السبب
قد يحدث خطأ "تعذر الاتصال بالصوت" لعدة أسباب، بما في ذلك مشكلات الاتصال بالشبكة، أو مشكلات في أجهزة الصوت الخاصة بالمستخدم، أو انقطاع الخدمة. ومع ذلك، عندما يتزامن هذا الخطأ مع حادثة مفتوحة تم الإبلاغ عنها في صفحة معلومات حالة Webex، فمن المحتمل أن تكون المشكلة مرتبطة بمشكلة معروفة تؤثر على خدمة Webex.