ПРОБЛЕМА
Учасники, які намагаються приєднатися до аудіоконференції Webex, можуть відобразити повідомлення про помилку "Неможливо підключитися до аудіо". Ця проблема не дозволяє користувачам успішно підключатися до аудіочастини конференції, що заважає їм брати участь у нараді.


РОЗДІЛ
Щоб усунути помилку "Неможливо підключитися до аудіо" під час аудіоконференції Webex.

• Перевірте Інформація про стан Webex на сторінці будь-яких відкритих інцидентів, спробуйте обхідний шлях, якщо він доступний, на сторінці стану, а потім повторіть спробу.

ПРИЧИНА
Помилка "Неможливо підключитися до аудіо" може виникати з кількох причин, зокрема проблеми з підключенням до мережі, проблеми з аудіопристроями користувачів або порушення роботи служби. Однак якщо ця помилка збігається з відкритим інцидентом, про який повідомляється на сторінці інформації про стан Webex, проблема, імовірно, пов’язана з відомою проблемою, яка впливає на службу Webex.