PROBLÉM
Účastníci, kteří se pokoušejí připojit ke zvukové konferenci Webex, se mohou setkat s chybovou zprávou „Nelze se připojit ke zvuku“. Tento problém uživatelům brání v úspěšném připojení ke zvukové části konference, což jim brání účastnit se schůzky.


ROZLIŠENÍ
Vyřešení chyby „Nelze se připojit ke zvuku“ během zvukové konference Webex.

• Zkontrolujte stránku Informace o stavu Webex , zda nejsou otevřené incidenty, zkuste alternativní řešení, je-li na stavové stránce k dispozici, a pak to zkuste znovu.

PŘÍČINA
K chybě „Nelze se připojit ke zvuku“ může dojít z několika důvodů, včetně problémů s připojením k síti, problémů se zvukovými zařízeními uživatele nebo poruch služeb. Pokud se však tato chyba shoduje s otevřeným incidentem hlášeným na stránce Informace o stavu služby Webex, problém pravděpodobně souvisí se známým problémem ovlivňujícím službu Webex.