בעיה
משתתפים שמנסים להצטרף לשיחת ועידה בשמע של Webex עשויים לחוות הודעת שגיאה לפיה "לא ניתן להתחבר לשמע". בעיה זו מונעת מהמשתמשים להתחבר בהצלחה לחלק השמע של הוועידה, תוך פגיעה ביכולתם להשתתף בפגישה.


פתרון
כדי לפתור את שגיאת "לא ניתן להתחבר לשמע" במהלך שיחת ועידה בשמע של Webex.

• בדוק את הדף 'מידע על מצב Webex ' עבור אירועים פתוחים כלשהם, נסה לעקוף פעולה אם קיים בדף המצב ונסה שוב.

סיבה
שגיאת "לא יכול להתחבר לשמע" יכולה להתרחש מכמה סיבות, כולל בעיות קישוריות רשת, בעיות עם התקני שמע של משתמש או שיבושים בשירות. עם זאת, כאשר שגיאה זו עולה בקנה אחד עם תקרית פתוחה שדווחה בדף המידע על מצב Webex, סביר להניח שהבעיה קשורה לבעיה ידועה שמשפיעה על שירות Webex.