لا ندعم سوى النسخة الأحدث من تطبيق Webex، وإذا كنت تواجه أي مشكلات، فتأكد من أنك قمت بالترقية إلى النسخة الأحدث قبل الاتصال بالدعم.

للحصول على أحدث معلومات الإصدار، تحقق من ملاحظات الإصدار.

يمكنك التحقق من وجود تحديثات بنفسك، بدلًا من انتظار التحديث المجدول التالي.

1

انقر فوق Help (المساعدة) ثم انقر فوق Check for updates (التحقق من وجود تحديثات).


 

يمكنك أيضًا النقر فوق Profile picture (صورة ملف التعريف)، وتحديد Help (المساعدة) > About (معلومات حول المنتج) > Check for updates (التحقق من وجود تحديثات).

2

عند توفر أحد التحديثات، انقر فوق Get update (الحصول على التحديث) لتنزيل التحديث.

بمجرد أن يصبح التحديث جاهزًا، حدد:

  • Restart now (إعادة التشغيل الآن)—لتثبيت النسخة الجديدة.

  • I'll do it later (سأقوم بالتحديث لاحقًا)—لتثبيت التحديث لاحقًا.

    سترى أيقونة التحديث في لوحة التنقل وUpdate ready (التحديث جاهز) في قائمة Help (المساعدة)، لكي تعلم أن لديك تحديثًا قيد الانتظار.

في حالة عدم توفر أي تحديث، تظهر رسالة منبثقة لإعلامك بأنك You're up to date (لديك آخر التحديثات) وبالنسخة التي تستخدمها.


 

عندما لا تتحقق من وجود تحديث، ولكنك ترى أيقونة التحديث، يكون لديك تحديث مجدول قيد الانتظار.

إذا كنت تستخدم نسخة أقدم من التطبيق، فستتم مطالبتك بالترقية.

إذا لم يتم تعيين جهاز iPhone أو iPad الخاص بك لتنزيل تطبيقاتك تلقائيًا (Settings (الإعدادات) > Automatic Downloads (التنزيلات التلقائية) > Apps (التطبيقات)، ستحتاج إلى التحقق من App Store (متجر التطبيقات) للحصول على أحدث نسخة.

في App Store (متجر التطبيقات)، اضغط على التحديثات. في حالة عدم وجود خيار تحديث، فسيتم تحديث التطبيق.

1

في Play Store (متجر Play)، اضغط على ، ثم اضغط على My Apps (تطبيقاتي).

2

ابحث عن تطبيق Webex واضغط على تحديث.

  • في حالة عدم وجود خيار تحديث، فسيتم تحديث التطبيق.

  • إذا ظهرت شاشة فتح التطبيق، فارجع إلى قائمة التحديث واضغط على تحديث مرة أخرى.

عندما تقوم بتسجيل الدخول، ستستخدم أحدث نسخة من تطبيق Webex.

إذا كان تطبيق Webex مفتوحًا في عرض ويب منذ فترة قصيرة، فقم بتحديث علامة تبويب المتصفح لتحديث العرض.