当社では最新バージョンの Webex アプリのみをサポートしており、問題が発生した場合は、サポートに連絡する前に最新バージョンにアップグレードしていることを確認してください。

最新リリースの情報については、リリース ノートを参照してください。

次回のスケジュールされた更新を待つ以外に、更新を自分でチェックすることができます。

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[ヘルプ ] を クリックし、[更新の 確認] をクリックします。


 

[プロファイル画像] をクリックして、[ ヘルプ] & > 情報>確認する] を選択します。
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更新が利用可能な場合、[更新を取得] をクリックして 更新をダウンロードします。

更新の準備ができたら、次を選択します。

  • 今すぐ再起動- 新しいバージョンをインストールします。

  • 後で行います。後で更新をインストールします。

    ナビゲーション パネルに更新アイコンが 表示され、[ヘルプ] メニューの [更新] の準備が整いました。

アップデートが利用できない場合 は、最新の情報と使用しているバージョンを知らせるポップアップ メッセージが表示されます。


 

更新を確認していないのに更新アイコンが表示される場合、スケジュールされた更新が待っています。

古いバージョンのアプリを使用している場合は、アップグレードを促すプロンプトが表示されます。

iPhone または iPad でアプリの自動ダウンロード（[設定] > [自動ダウンロード] > [アプリ]）を設定していない場合、App Store で最新バージョンを確認する必要があります。

App Store で、[アップデート] をタップします。 [アップデート] オプションがない場合、アプリはアップデートされています。

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[プレイストア] で、 をタップして、[マイアプリ] をタップします。
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Webex アプリを見つけて、[更新] をタップします。

  • [アップデート] オプションがない場合、アプリはアップデートされています。

  • アプリを起動する画面が現れたら、適用できるアップデートがあるアプリのリストに戻り、再び [更新] をタップします。

サインインしたとき、Webex アプリの最新バージョンを使用している状態になります。

Webex アプリのウェブ表示を開いてから時間が経っている場合は、ブラウザー タブを更新して表示をアップデートします。