تكوين خدمة المسؤول التنفيذي الخاصة بك

باعتبارك مديرًا تنفيذيًا، يمكنك تحديد أنواع المكالمات التي يمكن للمساعد التعامل معها ومتى يمكنه التعامل معها. يمكن للمساعدين الاشتراك أو إلغاء الاشتراك حسب الحاجة.

خيار تنفيذي في مركز المستخدم

قبل البدء

  • يجب على المسؤول الخاص بك تمكين خدمات التنفيذي والمساعد التنفيذي لتتمكن من الوصول إليها وتكوينها. إذا لم تتمكن من رؤية هذا الإعداد، فتأكد من ذلك مع المسؤول لديك.

  • يجب على المدير التنفيذي تعيينك ضمن مجموعة مساعديه.

  • يمكنك تكوين كافة إعدادات الاتصال من مركز المستخدم بالانتقال إلى الإعدادات > استدعاء.

    خيار الاتصال متاح فقط للمستخدمين الذين لديهم ترخيص Webex Calling. إذا لم تتمكن من رؤية خيار Calling ، فهذا يعني أنك لا تمتلك ترخيص Webex Calling.

    إذا كنت تريد معرفة خدمة الاتصال التي قمت بإعدادها، فيمكنك التحقق من تطبيق Webex. لمزيد من التفاصيل، راجع اكتشف خدمة الاتصال المتوفرة لديك.

قم بإعداد خيارات الرنين وخيارات التمرير وعرض معرف المتصل

باستخدام ميزة التنبيه ، يمكنك تكوين خيارات الرنين للمكالمات الواردة وخيارات التمديد وعرض معرف المتصل.

1

تسجيل الدخول إلى مركز المستخدم.

2

انتقل إلى الإعدادات > نداء > إعدادات الاتصال.

3

انتقل إلى قسم التنفيذي وانقر على المزيد من الإعدادات.

4

اختر أحد الأوضاع التالية وضع التنبيه:

  • متزامن—يُصدر رنينًا لجميع هواتف المساعد التنفيذي المضافة في نفس الوقت. يمكن لأي شخص الرد على المكالمة.
  • تسلسلي—يُرن هاتف المساعد التنفيذي بالترتيب الذي يظهر به في جدول المساعد التنفيذي. وتذهب المكالمة إلى المساعد التنفيذي الأول ومن ثم إلى الثاني.
5

اختر كيفية التعامل مع المكالمات إذا لم يرد أحد.

  • إرسال إلى البريد الصوتي—حدد هذا الخيار لإرسال بريد صوتي إلى المدير التنفيذي.
  • إعادة توجيه—حدد هذا الخيار وأدخل الرقم الذي تريد إعادة توجيه المكالمات إليه.
  • لا تفعل شيئًا— حدد هذا الخيار إذا لم يكن هناك أي إجراء يجب اتخاذه.

يمكنك تحديد الوقت (بالثواني) الذي سيتم بعده تحويل المكالمات التي لم يتم الرد عليها.

6

اختر اسم ورقم المتصل الذي يظهر على هاتف المساعد للمكالمات الواردة من خطك.

7

انقر على حفظ.

التصرف التالي

بعد إضافة المساعدين إلى مجموعة المساعدين لديك، يمكنهم التعامل مع مكالماتك بنفس الطريقة التي يتعاملون بها مع أي مكالمة أخرى. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للمساعدين الاشتراك في خدمة المساعد التنفيذي أو إلغاء الاشتراك فيها، وتحويل المكالمات إلى وجهة أخرى. لمزيد من المعلومات، راجع إدارة خدمة المساعد التنفيذي الخاص بك.

تمكين إشعارات المكالمات لمواقع إضافية

يمكنك اختيار تنبيه مواقع إضافية باستخدام الخدمة التنفيذية. يمكنك أيضًا اختيار إضافة بقعة دائرية إلى هذه التنبيهات.

1

تسجيل الدخول إلى مركز المستخدم.

2

انتقل إلى الإعدادات > نداء > إعدادات الاتصال.

3

انتقل إلى قسم التنفيذي وانقر على المزيد من الإعدادات.

4

قم بتشغيل الموقع للرنين.

5

حدد نوع التنبيه من القائمة المنسدلة:

  • صامت

  • خاتم سبلاش

6

حدد المواقع التي تريد التنبيه إليها:

  • موقع الوصول إلى رقم واحد (Office Anywhere)—رقم الهاتف المحدد في إعدادات Office Anywhere.

  • موقع التنقل—رقم الهاتف المحدد في إعدادات التنقل الخاصة بك.

  • مواقع ظهور المكالمات المشتركة—الأجهزة التي يتم تكوين ظهور المكالمات المشتركة فيها.

7

انقر على حفظ.

تصفية المكالمات المرسلة إلى مساعدك

استخدم تصفية المكالمات لتحديد المكالمات التي يجب توجيهها إلى مساعدك.

1

تسجيل الدخول إلى مركز المستخدم.

2

انتقل إلى الإعدادات > نداء > إعدادات الاتصال.

3

انتقل إلى قسم التنفيذي وانقر على المزيد من الإعدادات.

4

قم بتشغيل تصفية المكالمات.

5

حدد أحد الخيارات التالية:

  • جميع المكالمات—اختر هذا الخيار لإرسال المكالمات الداخلية والخارجية إلى المساعد التنفيذي.
  • جميع المكالمات الداخلية—اختر هذا الخيار لإرسال جميع المكالمات الداخلية إلى المساعد التنفيذي.
  • جميع المكالمات الخارجية—اختر هذا الخيار لإرسال جميع المكالمات الخارجية إلى المساعد التنفيذي.
  • مرشحات المكالمات المخصصة—اختر هذا الخيار لإعادة توجيه مكالمات محددة فقط إلى مساعدك التنفيذي. إذا تم تحديد هذا الخيار، انقر فوق إضافة مرشح جديد لتطوير مرشح مكالمات مخصص باستخدام المعلمات التالية.
    • اسم الفلتر—أدخل اسم الفلتر.

    • عندما—حدد الجدول الزمني المحدد مسبقًا من القائمة المنسدلة.

    • المكالمات من— حدد المكالمات من أي رقم هاتف، أي رقم داخلي، أي رقم خارجي، أو حدد أرقام الهاتف التي تريد توجيهها إلى المساعد التنفيذي. إذا اخترت تحديد أرقام الهواتف، فأدخل التفاصيل الإضافية.

    • تصفية أو عدم تصفية— تصفية أو عدم تصفية المكالمات ضمن هذه المعلمات.

6

انقر على حفظ.

يمكنك تنشيط أو إلغاء تنشيط خيار تصفية المكالمات باستخدام هاتفك المكتبي. استخدم رموز الوصول إلى الميزات (FAC) التالية، والتي يمكن إدخالها من خلال لوحة مفاتيح الهاتف للتحكم في ميزات معينة، لتنشيط أو إلغاء تنشيط خيارات تصفية المكالمات التي قمت بإعدادها في مركز المستخدم.

  • تفعيل تصفية المكالمات (executive)—#61.

  • إلغاء تنشيط تصفية المكالمات (executive)—#62.

عيّن مساعدين لمجموعة المساعدين

1

تسجيل الدخول إلى مركز المستخدم.

2

انتقل إلى الإعدادات > نداء > إعدادات الاتصال.

3

انتقل إلى القسم التنفيذي.

4

ابحث عن المستخدمين الذين تريد إضافتهم إلى مجموعة المساعدين لديك وحددهم.

5

انقر على حفظ.

إدارة خدمة مساعد المسؤول التنفيذي الخاصة بك

إذا قام المسؤول الخاص بك بإعدادك كمساعد باستخدام ميزة المساعد التنفيذي (المعروفة أيضًا باسم Boss-Admin)، فيمكنك إجراء المكالمات والرد عليها نيابة عن مديرك. إذا كان لديك أكثر من مدير، فيمكنك تحديد الخط المناسب عند إجراء مكالمة.

اختر الاشتراك في ميزة المساعد التنفيذي أو إلغاء الاشتراك فيها

يمكنك الاشتراك في ميزة المساعد التنفيذي أو إلغاء الاشتراك فيها حسب الحاجة.
1

تسجيل الدخول إلى مركز المستخدم.

2

انتقل إلى الإعدادات > نداء > إعدادات الاتصال.

3

انتقل إلى قسم المساعد التنفيذي.

تظهر لك قائمة المديرين التنفيذيين الذين تم تعيينك لهم كمساعد، بالإضافة إلى خيار الاشتراك أو إلغاء الاشتراك.
4

للاشتراك في خدمة المساعد التنفيذي، حدد المدير التنفيذي، ثم حدد الاشتراك.

للإلغاء، حدد إلغاء الاشتراك.

5

انقر على حفظ.

يمكنك الاشتراك في خدمة المساعد التنفيذي أو إلغاء الاشتراك فيها عن طريق إدخال رموز الوصول إلى الميزات (FAC) الخاصة بها على لوحة مفاتيح الهاتف.

  • الاشتراك (تنفيذي assistant)—#65

  • الانسحاب (تنفيذي assistant)—#66

قم بإعادة توجيه مكالمات مساعدك التنفيذي

بإمكانك تحويل مكالماتك إلى وجهة أخرى عن طريق تعيين رقم الهاتف.
1

تسجيل الدخول إلى مركز المستخدم.

2

انتقل إلى الإعدادات > نداء > إعدادات الاتصال.

3

انتقل إلى قسم المساعد التنفيذي.

4

أدخل رقم الهاتف الذي سيتم تحويل المكالمات إليه في حقل تعيين رقم الهاتف ، ثم حدد إعادة توجيه المكالمات المفلترة.

5

انقر على حفظ.