- الرئيسية
- /
- المقال
تكوين وإدارة الخدمات التنفيذية وخدمات المساعد التنفيذي
باعتبارك مديرًا تنفيذيًا، يمكنك إضافة مساعدين إلى مجموعة المديرين التنفيذيين لديك لإدارة المكالمات نيابةً عنك، بينما يمكنك كمساعد تنفيذي إجراء المكالمات والرد عليها واعتراضها وتوجيهها بشكل مناسب نيابةً عن مديرك التنفيذي.
تكوين خدمة المسؤول التنفيذي الخاصة بك
باعتبارك مديرًا تنفيذيًا، يمكنك تحديد أنواع المكالمات التي يمكن للمساعد التعامل معها ومتى يمكنه التعامل معها. يمكن للمساعدين الاشتراك أو إلغاء الاشتراك حسب الحاجة.
قبل البدء
-
يجب على المسؤول الخاص بك تمكين خدمات التنفيذي والمساعد التنفيذي لتتمكن من الوصول إليها وتكوينها. إذا لم تتمكن من رؤية هذا الإعداد، فتأكد من ذلك مع المسؤول لديك.
-
يجب على المدير التنفيذي تعيينك ضمن مجموعة مساعديه.
-
يمكنك تكوين كافة إعدادات الاتصال من مركز المستخدم بالانتقال إلى
.خيار الاتصال متاح فقط للمستخدمين الذين لديهم ترخيص Webex Calling. إذا لم تتمكن من رؤية خيار Calling ، فهذا يعني أنك لا تمتلك ترخيص Webex Calling.
إذا كنت تريد معرفة خدمة الاتصال التي قمت بإعدادها، فيمكنك التحقق من تطبيق Webex. لمزيد من التفاصيل، راجع اكتشف خدمة الاتصال المتوفرة لديك.
قم بإعداد خيارات الرنين وخيارات التمرير وعرض معرف المتصل
باستخدام ميزة التنبيه ، يمكنك تكوين خيارات الرنين للمكالمات الواردة وخيارات التمديد وعرض معرف المتصل.
1 |
تسجيل الدخول إلى مركز المستخدم. |
2 |
انتقل إلى . |
3 |
انتقل إلى قسم التنفيذي وانقر على المزيد من الإعدادات. |
4 |
اختر أحد الأوضاع التالية وضع التنبيه:
|
5 |
اختر كيفية التعامل مع المكالمات إذا لم يرد أحد.
يمكنك تحديد الوقت (بالثواني) الذي سيتم بعده تحويل المكالمات التي لم يتم الرد عليها. |
6 |
اختر اسم ورقم المتصل الذي يظهر على هاتف المساعد للمكالمات الواردة من خطك. |
7 |
انقر على حفظ. |
التصرف التالي
تمكين إشعارات المكالمات لمواقع إضافية
يمكنك اختيار تنبيه مواقع إضافية باستخدام الخدمة التنفيذية. يمكنك أيضًا اختيار إضافة بقعة دائرية إلى هذه التنبيهات.
1 |
تسجيل الدخول إلى مركز المستخدم. |
2 |
انتقل إلى . |
3 |
انتقل إلى قسم التنفيذي وانقر على المزيد من الإعدادات. |
4 |
قم بتشغيل الموقع للرنين. |
5 |
حدد نوع التنبيه من القائمة المنسدلة:
|
6 |
حدد المواقع التي تريد التنبيه إليها:
|
7 |
انقر على حفظ. |
تصفية المكالمات المرسلة إلى مساعدك
استخدم تصفية المكالمات لتحديد المكالمات التي يجب توجيهها إلى مساعدك.
1 |
تسجيل الدخول إلى مركز المستخدم. |
2 |
انتقل إلى . |
3 |
انتقل إلى قسم التنفيذي وانقر على المزيد من الإعدادات. |
4 |
قم بتشغيل تصفية المكالمات. |
5 |
حدد أحد الخيارات التالية:
|
6 |
انقر على حفظ. يمكنك تنشيط أو إلغاء تنشيط خيار تصفية المكالمات باستخدام هاتفك المكتبي. استخدم رموز الوصول إلى الميزات (FAC) التالية، والتي يمكن إدخالها من خلال لوحة مفاتيح الهاتف للتحكم في ميزات معينة، لتنشيط أو إلغاء تنشيط خيارات تصفية المكالمات التي قمت بإعدادها في مركز المستخدم.
|
عيّن مساعدين لمجموعة المساعدين
1 |
تسجيل الدخول إلى مركز المستخدم. |
2 |
انتقل إلى . |
3 |
انتقل إلى القسم التنفيذي. |
4 |
ابحث عن المستخدمين الذين تريد إضافتهم إلى مجموعة المساعدين لديك وحددهم. |
5 |
انقر على حفظ. |
إدارة خدمة مساعد المسؤول التنفيذي الخاصة بك
إذا قام المسؤول الخاص بك بإعدادك كمساعد باستخدام ميزة المساعد التنفيذي (المعروفة أيضًا باسم Boss-Admin)، فيمكنك إجراء المكالمات والرد عليها نيابة عن مديرك. إذا كان لديك أكثر من مدير، فيمكنك تحديد الخط المناسب عند إجراء مكالمة.
اختر الاشتراك في ميزة المساعد التنفيذي أو إلغاء الاشتراك فيها
1 |
تسجيل الدخول إلى مركز المستخدم. |
2 |
انتقل إلى . |
3 |
انتقل إلى قسم المساعد التنفيذي. تظهر لك قائمة المديرين التنفيذيين الذين تم تعيينك لهم كمساعد، بالإضافة إلى خيار الاشتراك أو إلغاء الاشتراك.
|
4 |
للاشتراك في خدمة المساعد التنفيذي، حدد المدير التنفيذي، ثم حدد الاشتراك. للإلغاء، حدد إلغاء الاشتراك. |
5 |
انقر على حفظ. يمكنك الاشتراك في خدمة المساعد التنفيذي أو إلغاء الاشتراك فيها عن طريق إدخال رموز الوصول إلى الميزات (FAC) الخاصة بها على لوحة مفاتيح الهاتف.
|
قم بإعادة توجيه مكالمات مساعدك التنفيذي
1 |
تسجيل الدخول إلى مركز المستخدم. |
2 |
انتقل إلى . |
3 |
انتقل إلى قسم المساعد التنفيذي. |
4 |
أدخل رقم الهاتف الذي سيتم تحويل المكالمات إليه في حقل تعيين رقم الهاتف ، ثم حدد إعادة توجيه المكالمات المفلترة. |
5 |
انقر على حفظ. |