Konfigurer din ledertjeneste

Som leder kan du indstille, hvornår og hvilke typer opkald en assistent kan håndtere. Assistenter kan tilmelde sig eller framelde sig efter behov.

Executive-indstilling i brugerhub

Før du begynder

  • Din administrator skal have aktiveret tjenesterne for direktør og direktørassistent, for at du kan få adgang til og konfigurere dem. Hvis du ikke kan se denne indstilling, skal du kontakte din administrator.

  • Ledelsen skal tildele dig til sin assistentpulje.

  • Du kan konfigurere alle opkaldsindstillinger fra Brugerhub ved at navigere til Indstillinger > Opkald.

    Indstillingen Opkald er kun tilgængelig for brugere med en Webex Calling-licens. Hvis du ikke ser indstillingen Opkald, betyder det, at du ikke har en Webex Calling-licens.

    Hvis du vil finde ud af, hvilken opkaldstjeneste du er konfigureret med, kan du tjekke det i Webex-appen. For yderligere oplysninger, se Find ud af, hvilken opkaldstjeneste du har.

Opsæt ringemuligheder, valgmuligheder for rollover og præsentation af opkalder-id

Med advarselsfunktionen kan du konfigurere ringemuligheder for indgående opkald, rollover-valgmuligheder og præsentation af opkalder-id.

1

Log ind på Brugerhub.

2

Gå til Indstillinger > Opkald > Opkaldsindstillinger.

3

Gå til sektionen Leder og klik på Flere indstillinger.

4

Vælg en af følgende Alarmtilstand:

  • Samtidig— Ringer på alle de tilføjede telefoner fra direktionsassistenter på samme tid. Alle kan tage imod opkaldet.
  • Sekventiel— Ringer til direktionsassistentens telefon i den rækkefølge, de vises i direktionsassistentens tabel. Opkaldet går til den første direktionsassistent og derefter til den anden.
5

Vælg, hvordan opkald håndteres, hvis ingen svarer.

  • Send til telefonsvarer– Vælg denne mulighed for at sende en telefonsvarerbesked til den ansvarlige.
  • Viderestille– Vælg denne mulighed, og indtast det nummer, som opkaldene skal viderestilles til.
  • Gør ingenting— Vælg denne mulighed, hvis der ikke skal foretages nogen handling.

Du kan angive tiden (i sekunder), hvorefter ubesvarede opkald viderestilles.

6

Vælg navn og nummer på opkalder-id, der skal vises på assistentens telefon for indgående opkald fra din linje.

7

Klik på Gem.

Hvad er næste trin?

Når du har tilføjet assistenterne til din assistentpulje, kan de håndtere dine opkald på samme måde, som de ville håndtere ethvert andet opkald. Assistenter kan også tilmelde eller fravælge direktionsassistenttjenesten og viderestille opkaldene til en anden destination. For yderligere information, se Administrer din direktionsassistenttjeneste.

Aktiver opkaldsunderretninger til yderligere placeringer

Du kan vælge at advare yderligere steder ved hjælp af cheftjenesten. Du kan også vælge at tilføje en ringetone til disse varsler.

1

Log ind på Brugerhub.

2

Gå til Indstillinger > Opkald > Opkaldsindstillinger.

3

Gå til sektionen Leder og klik på Flere indstillinger.

4

Slå Placering til for at ringe.

5

Vælg Alarmtype fra rullemenuen:

  • Lydløs

  • Notifikationslyd for opkaldsfunktioner

6

Vælg de steder, du vil give besked om:

  • Placering med enkelt nummer (Office Anywhere)– Det telefonnummer, der er angivet i dine Office Anywhere-indstillinger.

  • Mobilitetsplacering– Det telefonnummer, der er angivet i dine mobilitetsindstillinger.

  • Placeringer for delt opkaldsvisning– De enheder, hvor delt opkaldsvisning er konfigureret.

7

Klik på Gem.

Filtrer opkald sendt til din assistent

Brug opkaldsfiltrering til at bestemme, hvilke opkald der skal gå til din assistent.

1

Log ind på Brugerhub.

2

Gå til Indstillinger > Opkald > Opkaldsindstillinger.

3

Gå til sektionen Leder og klik på Flere indstillinger.

4

Slå Opkaldsfiltreringtil.

5

Vælg én af følgende valgmuligheder:

  • Alle opkald– Vælg denne mulighed for at sende både interne og eksterne opkald til direktionsassistenten.
  • Alle interne opkald– Vælg denne indstilling for at sende alle interne opkald til direktionsassistenten.
  • Alle eksterne opkald– Vælg denne indstilling for at sende alle eksterne opkald til direktionsassistenten.
  • Brugerdefinerede opkaldsfiltre– Vælg denne mulighed for kun at omdirigere bestemte opkald til din ledende assistent. Hvis dette er valgt, skal du klikke på Tilføj nyt filter for at udvikle et brugerdefineret opkaldsfilter ved hjælp af følgende parametre.

    • Filternavn— Indtast filternavnet.

    • Når— Vælg din foruddefinerede tidsplan fra rullelisten.

    • Opkald fra– Vælg de opkald fra Ethvert telefonnummer, Ethvert internt, Ethvert eksternteller Vælg telefonnumre, som du vil sende til direktionsassistenten. Hvis du vælger Vælg Telefonnumre, skal du indtaste de yderligere oplysninger.

    • Filtrer eller Filtrer ikke– Filtrer eller filtrer ikke opkald inden for disse parametre.

6

Klik på Gem.

Du kan aktivere eller deaktivere valgmuligheden for filtrering af opkald ved hjælp af fastnettelefon. Brug følgende funktionsadgangskoder (FAC), som kan indtastes via telefonens tastatur, for at styre bestemte funktioner og for at aktivere eller deaktivere de opkaldsfiltreringsindstillinger, du har konfigureret i brugerhub.

  • Aktivér opkaldsfiltrering (executive)—#61.

  • Deaktiver opkaldsfiltrering (executive)—#62.

Tildel hjælpere til din assistentpulje

1

Log ind på Brugerhub.

2

Gå til Indstillinger > Opkald > Opkaldsindstillinger.

3

Gå til sektionen Leder.

4

Søg efter og vælg de brugere, der skal føjes til din assistentpulje.

5

Klik på Gem.

Administrer din lederassistenttjeneste

Hvis din administrator har konfigureret dig som assistent med funktionen Direktionsassistent (også kendt som Chef-Admin), kan du foretage og besvare opkald på vegne af din chef. Hvis du har mere end én leder, kan du vælge den relevante linje, når du foretager et opkald.

Til- eller fravælg funktionen for direktionsassistenter

Du kan til- eller fravælge funktionen for direktionsassistent efter behov.
1

Log ind på Brugerhub.

2

Gå til Indstillinger > Opkald > Opkaldsindstillinger.

3

Gå til afsnittet Direktionsassistent.

Listen over ledere, du er tildelt som assistent, vises sammen med muligheden for at tilmelde dig eller framelde dig.
4

For at tilmelde dig en direktionsassistent-service skal du vælge direktionsmedlemmet og derefter markere Tilmeld dig.

For at framelde dig, skal du markere Frameld dig.

5

Klik på Gem.

Du kan til- eller fravælge direktionsassistenttjenesten ved at indtaste de respektive funktionsadgangskoder (FAC) på telefonens tastatur.

  • Tilmelding (udøvende assistant)—#65

  • Fravalg (udøvende assistant)—#66

Videresend dine opkald fra direktørassistenter

Du kan viderestille dine opkald til en anden destination ved at indstille telefonnummeret.
1

Log ind på Brugerhub.

2

Gå til Indstillinger > Opkald > Opkaldsindstillinger.

3

Gå til afsnittet Direktionsassistent.

4

Indtast det telefonnummer, som opkaldene skal viderestilles til, i feltet Indstil telefonnummer, og vælg Viderestil filtrerede opkald.

5

Klik på Gem.