Service für Führungskräfte konfigurieren

Als Führungskraft können Sie festlegen, wann und welche Arten von Anrufen ein Assistent bearbeiten kann. Assistenten können je nach Bedarf teilnehmen oder sich abmelden.

Executive-Option im Benutzer-Hub

Vorbereitungen

  • Ihr Administrator muss die Dienste für Führungskräfte und Assistenten der Geschäftsführung aktiviert haben, damit Sie darauf zugreifen und sie konfigurieren können. Wenn Sie diese Einstellung nicht sehen, wenden Sie sich an Ihren Administrator.

  • Die Führungskraft muss Sie ihrem Assistentenpool zuordnen.

  • Sie können alle Anrufeinstellungen im User Hub konfigurieren, indem Sie zu Einstellungen navigieren. > Aufruf.

    Die Option Anrufen ist nur für Benutzer mit einer Webex Calling-Lizenz verfügbar. Wenn die Option Anrufen nicht angezeigt wird, bedeutet dies, dass Sie keine Webex Calling-Lizenz haben.

    Wenn Sie herausfinden möchten, für welchen Anrufdienst Sie eingerichtet sind, können Sie dies in der Webex-App überprüfen. Weitere Einzelheiten finden Sie unter Finden Sie heraus, welchen Anrufdienst Sie haben.

Einrichten von Klingeloptionen, Rollover-Optionen und Anrufer-ID-Präsentation

Mit der Warnfunktion können Sie Klingeloptionen für eingehende Anrufe, Rollover-Optionen und Anrufer-ID-Präsentation konfigurieren.

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Melden Sie sich bei User Huban.

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Gehen Sie zu Einstellungen > Anrufen > Anrufeinstellungen.

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Gehen Sie zum Bereich Executive und klicken Sie auf Weitere Einstellungen.

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Wählen Sie einen der folgenden Alarmierungsmodus:

  • Gleichzeitig– Lässt alle hinzugefügten Telefone der Assistenten der Geschäftsführung gleichzeitig klingeln. Jeder kann den Anruf entgegennehmen.
  • Sequentiell– Lässt das Telefon der Assistentin der Geschäftsleitung in der Reihenfolge klingeln, in der sie in der Tabelle der Assistentin der Geschäftsleitung angezeigt wird. Der Anruf geht zunächst an die Assistentin der Geschäftsleitung und anschließend an die zweite.
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Wählen Sie, wie mit Anrufen verfahren wird, wenn niemand antwortet.

  • An Voicemail senden– Wählen Sie diese Option, um eine Voicemail an die Führungskraft zu senden.
  • Weiterleiten– Wählen Sie diese Option und geben Sie die Nummer ein, an die die Anrufe weitergeleitet werden sollen.
  • Nichts tun– Wählen Sie diese Option, wenn keine Aktion ausgeführt werden soll.

Sie können die Zeit (in Sekunden) festlegen, nach der unbeantwortete Anrufe weitergeleitet werden.

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Wählen Sie den Namen und die Nummer der Anrufer-ID aus, die auf dem Telefon des Assistenten für eingehende Anrufe von Ihrer Leitung gezeigt werden.

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Klicken Sie auf Speichern.

Nächste Schritte

Nachdem Sie die Assistenten zu Ihrem Assistentenpool hinzugefügt haben, können sie Ihre Anrufe genauso bearbeiten wie jeden anderen Anruf. Darüber hinaus können Assistenten den Executive-Assistant-Dienst aktivieren oder deaktivieren und die Anrufe an ein anderes Ziel weiterleiten. Weitere Informationen finden Sie unter Verwalten Sie Ihren Executive-Assistant-Service.

Anrufbenachrichtigungen an zusätzliche Standorte aktivieren

Sie können zusätzliche Standorte mithilfe des Executive Service warnen. Sie können diese Warnungen auch mit einem Klingelton betonen.

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Melden Sie sich bei User Huban.

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Gehen Sie zu Einstellungen > Anrufen > Anrufeinstellungen.

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Gehen Sie zum Bereich Executive und klicken Sie auf Weitere Einstellungen.

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Schalten Sie Standort ein, umanzurufen.

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Wählen Sie den Alarmtyp aus dem Dropdown-Menü:

  • Lautlos

  • Splash anklingeln

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Wählen Sie die Standorte aus, die Sie benachrichtigen möchten:

  • Single Number Reach (Office Anywhere)-Standort– Die in Ihren Office Anywhere-Einstellungen angegebene Telefonnummer.

  • Mobilitätsstandort– Die in Ihren Mobilitätseinstellungen angegebene Telefonnummer.

  • Standorte für die gemeinsame Anrufanzeige– Die Geräte, auf denen die gemeinsame Anrufanzeige konfiguriert ist.

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Klicken Sie auf Speichern.

An Ihren Assistenten gesendete Anrufe filtern

Verwenden Sie die Anruffilterung, um zu entscheiden, welche Anrufe an Ihren Assistenten weitergeleitet werden sollen.

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Melden Sie sich bei User Huban.

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Gehen Sie zu Einstellungen > Anrufen > Anrufeinstellungen.

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Gehen Sie zum Bereich Executive und klicken Sie auf Weitere Einstellungen.

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Aktivieren Sie Anruffilterung.

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Wählen Sie eine der folgenden Optionen aus:

  • Alle Anrufe– Wählen Sie diese Option, um sowohl interne als auch externe Anrufe an die Assistentin der Geschäftsleitung zu senden.
  • Alle internen Anrufe– Wählen Sie diese Option, um alle internen Anrufe an die Assistentin der Geschäftsleitung weiterzuleiten.
  • Alle externen Anrufe– Wählen Sie diese Option, um alle externen Anrufe an die Assistentin der Geschäftsleitung weiterzuleiten.
  • Benutzerdefinierte Anruffilter– Wählen Sie diese Option, um nur bestimmte Anrufe an Ihren persönlichen Assistenten umzuleiten. Wenn ausgewählt, klicken Sie auf Neuen Filter hinzufügen, um einen benutzerdefinierten Anruffilter mit den folgenden Parametern zu entwickeln.

    • Filtername– Geben Sie den Filternamen ein.

    • Wann– Wählen Sie Ihren vordefinierten Zeitplan aus der Dropdown-Liste aus.

    • Anrufe von– Wählen Sie die Anrufe von Beliebige Telefonnummer, Beliebige interne Nummer, Beliebige externe Nummeroder Ausgewählte Telefonnummern aus, die an die Assistentin der Geschäftsleitung weitergeleitet werden sollen. Wenn Sie Auswahl Telefonnummern, geben Sie die zusätzlichen Details ein.

    • Filtern oder Nicht filtern– Anrufe innerhalb dieser Parameter filtern oder nicht filtern.

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Klicken Sie auf „Speichern“.

Sie können die Anruffilterungsoption über Ihren Anruffilter aktivieren Telefon. Verwenden Sie die folgenden Feature Access Codes (FAC), die über die Telefontastatur eingegeben werden können, um bestimmte Funktionen zu steuern und die Anruffilteroptionen zu aktivieren oder zu deaktivieren, die Sie im User Hub eingerichtet haben.

  • Anruffilterung aktivieren (executive)—#61.

  • Anruffilterung deaktivieren (executive)—#62.

Assistenten ihrem Assistenten-Pool zuweisen

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Melden Sie sich bei User Huban.

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Gehen Sie zu Einstellungen > Anrufen > Anrufeinstellungen.

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Gehen Sie zum Abschnitt Executive.

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Suchen und wählen Sie die Benutzer aus, die Sie Ihrem Assistentenpool hinzufügen möchten.

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Klicken Sie auf Speichern.

Service „Assistent einer Führungskraft“ verwalten

Wenn Ihr Administrator Sie als Assistent mit der Funktion „Executive Assistant“ (auch als „Boss-Admin“ bezeichnet) eingerichtet hat, können Sie im Namen Ihres Managers Anrufe tätigen und entgegennehmen. Wenn Sie mehrere Vorgesetzte haben, können Sie bei einem Anruf die entsprechende Leitung auswählen.

Aktivieren oder Deaktivieren der Funktion „Executive Assistant“

Sie können die Funktion „Executive Assistant“ nach Bedarf aktivieren oder deaktivieren.
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Melden Sie sich bei User Huban.

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Gehen Sie zu Einstellungen > Anrufen > Anrufeinstellungen.

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Gehen Sie zum Abschnitt Executive Assistant.

Die Liste der Führungskräfte, denen Sie als Assistent zugewiesen sind, wird zusammen mit der Option zum An- oder Abmelden angezeigt.
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Um sich für den Service einer Assistenz der Führungskraft anzumelden, wählen Sie die Führungskraft aus und aktivieren Sie dann Opt-in.

Um sich abzumelden, aktivieren Sie Opt-out.

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Klicken Sie auf Speichern.

Sie können den Executive-Assistant-Dienst aktivieren oder deaktivieren, indem Sie die entsprechenden Feature Access Codes (FAC) über die Telefontastatur eingeben.

  • Opt-in (exekutive assistant)—#65

  • Opt-out (exekutive assistant)—#66

Leiten Sie die Anrufe Ihrer Assistentin der Geschäftsleitung weiter

Sie können Ihre Anrufe durch Festlegen der Telefonnummer an ein anderes Ziel weiterleiten.
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Melden Sie sich bei User Huban.

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Gehen Sie zu Einstellungen > Anrufen > Anrufeinstellungen.

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Gehen Sie zum Abschnitt Executive Assistant.

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Tragen Sie im Feld Rufnummer festlegen ] die Rufnummer ein, an die die Anrufe weitergeleitet werden sollen, und wählen Sie Gefilterte Anrufe weiterleitenaus.

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Klicken Sie auf Speichern.