Konfigurirajte svojo izvršne storitve

Kot vodstveni delavec lahko določite, kdaj in katere vrste klicev lahko asistent obravnava. Pomočniki se lahko po potrebi prijavijo ali odjavijo.

možnost za upravljanje v uporabniškem središču

Preden začnete

  • Vaš skrbnik mora omogočiti storitve za vodjo in vodstvenega pomočnika, da lahko dostopate do njih in jih konfigurirate. Če te nastavitve ne vidite, se obrnite na skrbnika.

  • Vodstvo vas mora dodeliti svojemu rezervnemu timu asistentov.

  • Vse nastavitve klicev lahko konfigurirate v uporabniškem središču tako, da se pomaknete na Nastavitve > Klic.

    Možnost Klicanje je na voljo samo uporabnikom z licenco Webex Calling. Če ne vidite možnosti Klic, to pomeni, da nimate licence za Webex Calling.

    Če želite ugotoviti, katero klicno storitev imate nastavljeno, lahko to preverite v aplikaciji Webex. Za več podrobnosti glejte Ugotovite, katero klicno storitev imate.

Nastavitev možnosti zvonjenja, možnosti prevračanja in predstavitve identitete klicatelja

S funkcijo opozarjanja lahko konfigurirate možnosti zvonjenja za dohodne klice, možnosti prevračanja in predstavitev identitete klicatelja.

1

Prijavite se v uporabniško središče.

2

Pojdite na Nastavitve > Klic > Nastavitve klicev.

3

Pojdite v razdelek Izvršni direktor in kliknite Več nastavitev.

4

Izberite enega od naslednjih načinov Način opozarjanja:

  • Sočasno– Hkrati zazvoni na vseh dodanih telefonih izvršnih asistentov. Klic lahko sprejme kdorkoli.
  • Zaporedno– Telefon vodstvenega asistenta zazvoni v vrstnem redu, kot so prikazani v tabeli vodstvenih asistentov. Klic gre najprej k prvemu izvršnemu asistentu, nato pa k drugemu.
5

Izberite, kako se klici obravnavajo, če se nihče ne oglasi.

  • Pošlji na glasovno pošto– Izberite to možnost, če želite poslati glasovno pošto vodstvu.
  • Preusmeritev– Izberite to možnost in vnesite številko, na katero želite preusmeriti klice.
  • Ne naredi ničesar– Izberite to možnost, če ni treba izvesti nobenega dejanja.

Določite lahko čas (v sekundah), po katerem se neodgovorjeni klici preusmerijo.

6

Izberite ime in številko klicatelja, ki ju želite prikazati na telefonu pomočnika za dohodne klice z vaše linije.

7

Kliknite Shrani.

Kaj storiti naprej

Ko dodate pomočnike v svoj nabor pomočnikov, lahko obravnavajo vaše klice na enak način kot kateri koli drug klic. Prav tako se lahko asistenti prijavijo za storitev izvršnega asistenta ali se odjavijo od nje in klice preusmerijo na drugo destinacijo. Za več informacij glejte Upravljanje storitve izvršnega asistenta.

Omogočanje obvestil o klicih za dodatne lokacije

Dodatne lokacije lahko opozorite s pomočjo izvršne storitve. Tem opozorilom lahko dodate tudi zvonjenje.

1

Prijavite se v uporabniško središče.

2

Pojdite na Nastavitve > Klic > Nastavitve klicev.

3

Pojdite v razdelek Izvršni direktor in kliknite Več nastavitev.

4

Vklopite Lokacija za zvonjenje.

5

V spustnem meniju izberite Vrsta opozorila :

  • Tiho

  • Razpršeno zvonjenje

6

Izberite lokacije, za katere želite poslati opozorilo:

  • Lokacija za doseganje ene telefonske številke (Office Anywhere)– Telefonska številka, navedena v nastavitvah za Office Anywhere.

  • Lokacija mobilnosti– Telefonska številka, navedena v vaših nastavitvah mobilnosti.

  • Lokacije prikaza deljenih klicev– Naprave, kjer je konfiguriran prikaz deljenih klicev.

7

Kliknite Shrani.

Filtriranje klicev, poslanih vašemu pomočniku

S filtriranjem klicev določite, kateri klici naj gredo vašemu pomočniku.

1

Prijavite se v uporabniško središče.

2

Pojdite na Nastavitve > Klic > Nastavitve klicev.

3

Pojdite v razdelek Izvršni direktor in kliknite Več nastavitev.

4

Vklopite filtriranje klicev.

5

Izberite eno od naslednjih možnosti:

  • Vsi klici– Izberite to možnost, če želite izvršnemu asistentu poslati notranje in zunanje klice.
  • Vsi interni klici– Izberite to možnost, če želite vse interne klice poslati vodstvenemu asistentu.
  • Vsi zunanji klici– Izberite to možnost, če želite vse zunanje klice poslati vodstvenemu asistentu.
  • Filtri klicev po meri– Izberite to možnost, če želite svojemu izvršnemu asistentu preusmeriti le določene klice. Če je izbrano, kliknite Dodaj nov filter, da razvijete filter klicev po meri z uporabo naslednjih parametrov.

    • Ime filtra– Vnesite ime filtra.

    • Kdaj– Na spustnem seznamu izberite vnaprej določen urnik.

    • Klici iz– Izberite klice iz Poljubna telefonska številka, Poljubna notranja, Poljubna zunanjaali Izberite telefonske številke, s katerih želite, da gredo izvršnemu asistentu. Če izberete Izberi telefonske številke, vnesite dodatne podatke.

    • Filtriraj ali Ne filtriraj– Filtriraj ali ne filtriraj klicev znotraj teh parametrov.

6

Kliknite Shrani.

Možnost filtriranja klicev lahko aktivirate ali deaktivirate z uporabo namiznega telefona. Za upravljanje določenih funkcij uporabite naslednje kode za dostop do funkcij (FAC), ki jih lahko vnesete s tipkovnico telefona, da aktivirate ali deaktivirate možnosti filtriranja klicev, ki ste jih nastavili v uporabniškem središču.

  • Aktivirajte filtriranje klicev (executive)—#61.

  • Deaktiviraj filtriranje klicev (executive)—#62.

Dodelite pomočnike svojemu naboru pomočnikov

1

Prijavite se v uporabniško središče.

2

Pojdite na Nastavitve > Klic > Nastavitve klicev.

3

Pojdite na razdelek Izvršni direktor.

4

Poiščite in izberite uporabnike, ki jih želite dodati v svoj nabor pomočnikov.

5

Kliknite Shrani.

Upravljajte storitev izvršnega pomočnika

Če vas je skrbnik nastavil kot pomočnika s funkcijo vodstvenega pomočnika (znano tudi kot šef-administrator), lahko kličete in sprejemate klice v imenu svojega vodje. Če imate več kot enega oskrbnika, lahko med klicem izberete ustrezno linijo.

Vključitev ali izključitev funkcije izvršnega asistenta

Funkcijo izvršnega asistenta lahko po potrebi vključite ali izključite.
1

Prijavite se v uporabniško središče.

2

Pojdite na Nastavitve > Klic > Nastavitve klicev.

3

Pojdite na razdelek Izvršni asistent.

Prikaže se seznam vodstvenih delavcev, ki ste jim dodeljeni kot pomočnik, skupaj z možnostjo prijave ali odjave.
4

Če se želite prijaviti v storitev vodstvenega asistenta, izberite vodstvenega delavca in nato označite Prijava.

Če želite odstopiti, označite Odstop.

5

Kliknite Shrani.

Storitev vodstvenega asistenta lahko vključite ali izključite z vnosom ustreznih kod za dostop do funkcij (FAC) na tipkovnici telefona.

  • Privolitev (izvršni direktor) assistant)—#65

  • Odjava (izvršni direktor) assistant)—#66

Preusmeritev klicev vaših izvršnih asistentov

Klice lahko preusmerite na drug cilj tako, da nastavite telefonsko številko.
1

Prijavite se v uporabniško središče.

2

Pojdite na Nastavitve > Klic > Nastavitve klicev.

3

Pojdite na razdelek Izvršni asistent.

4

V polje Nastavi telefonsko številko vnesite telefonsko številko, na katero naj bodo klici preusmerjeni, in izberite Preusmeritev filtriranih klicev.

5

Kliknite Shrani.