Konfigurowanie usługi kierownictwa

Jako osoba zarządzająca możesz ustalić, kiedy i jakie rodzaje połączeń może obsłużyć asystent. Asystenci mogą włączać i wyłączać tę funkcję zależnie od potrzeb.

opcja wykonawcza w centrum użytkownika

Przed rozpoczęciem

  • Aby umożliwić Ci dostęp i konfigurację, administrator musi włączyć usługi kierownicze i asystenta kierowniczego. Jeśli nie widzisz tego ustawienia, skontaktuj się z administratorem.

  • Kierownik musi przydzielić Cię do swojej puli asystentów.

  • Możesz skonfigurować wszystkie ustawienia połączeń z Centrum użytkownika, przechodząc do Ustawienia > Dzwonię.

    Opcja Połączenia jest dostępna tylko dla użytkowników posiadających licencję Webex Calling. Jeśli nie widzisz opcji Połączenia, oznacza to, że nie masz licencji Webex Calling.

    Jeśli chcesz dowiedzieć się, z jakiej usługi połączeń korzystasz, możesz to sprawdzić w aplikacji Webex. Aby uzyskać więcej szczegółów, zobacz Dowiedz się, jaką usługę połączeń telefonicznych posiadasz.

Konfigurowanie opcji dzwonka, opcji najazdu i prezentacji identyfikatora dzwoniącego

Za pomocą funkcji alertów można skonfigurować opcje dzwonka dla połączeń przychodzących, opcje najazdu i prezentację identyfikatora dzwoniącego.

1

Zaloguj się do Centrum użytkowników.

2

Przejdź do Ustawienia > Dzwonię > Ustawienia połączeń.

3

Przejdź do sekcji Executive i kliknij Więcej ustawień.

4

Wybierz jeden z następujących trybów ostrzegania:

  • Jednoczesne— Dzwoni na wszystkie dodane telefony asystentów kierowniczych w tym samym czasie. Każdy może odebrać połączenie.
  • Sekwencyjny— Dzwoni na telefon asystenta kierownika w kolejności, w jakiej występują w tabeli asystentów kierownika. Połączenie zostaje przekierowane do pierwszego asystenta kierownika, a następnie do drugiego.
5

Wybierz sposób obsługi połączeń, gdy nikt nie odbierze.

  • Wyślij na pocztę głosową— Wybierz tę opcję, aby wysłać pocztę głosową do dyrektora.
  • Przekieruj— Wybierz tę opcję i wprowadź numer, na który mają być przekierowywane połączenia.
  • Nic nie rób— Wybierz tę opcję, jeśli nie chcesz podejmować żadnych działań.

Możesz określić czas (w sekundach), po którym nieodebrane połączenia zostaną przekierowane.

6

Wybierz nazwę i numer identyfikatora dzwoniącego, które mają być wyświetlane na telefonie asystenta dla połączeń przychodzących z linii.

7

Kliknij opcję Zapisz.

Co zrobić dalej

Po dodaniu asystentów do puli asystentów, mogą oni obsługiwać Twoje połączenia w taki sam sposób, w jaki obsługiwaliby każde inne połączenie. Asystenci mogą również włączyć lub wyłączyć usługę asystenta kierowniczego i przekierować połączenia do innego miejsca docelowego. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarządzanie usługą asystenta kierowniczego.

Włączanie powiadomień o połączeniach z dodatkowymi lokalizacjami

Możesz wybrać alerty o dodatkowych lokalizacjach za pomocą usługi wykonawczej. Do tych alertów można również dodać powitalny rozprysk pierścieniowy.

1

Zaloguj się do Centrum użytkowników.

2

Przejdź do Ustawienia > Dzwonię > Ustawienia połączeń.

3

Przejdź do sekcji Executive i kliknij Więcej ustawień.

4

Włącz Lokalizacja do dzwonienia.

5

Wybierz Typ alertu z menu rozwijanego:

  • Ciche

  • Ring Splash

6

Wybierz lokalizacje, które chcesz powiadomić:

  • Lokalizacja usługi Single Number Reach (Office Anywhere)— numer telefonu określony w ustawieniach usługi Office Anywhere.

  • Lokalizacja mobilności— numer telefonu określony w ustawieniach mobilności.

  • Lokalizacje współdzielonego wyglądu połączeń— Urządzenia, na których skonfigurowano współdzielony wygląd połączeń.

7

Kliknij opcję Zapisz.

Filtrowanie połączeń wysyłanych do asystenta

Użyj filtrowania połączeń, aby zdecydować, które połączenia mają być kierowane do Twojego asystenta.

1

Zaloguj się do Centrum użytkowników.

2

Przejdź do Ustawienia > Dzwonię > Ustawienia połączeń.

3

Przejdź do sekcji Executive i kliknij Więcej ustawień.

4

Włącz Filtrowanie połączeń.

5

Wybierz jedną z następujących opcji:

  • Wszystkie połączenia— wybierz tę opcję, aby kierować połączenia wewnętrzne i zewnętrzne do asystenta kierownika.
  • Wszystkie połączenia wewnętrzne— Wybierz tę opcję, aby przekierować wszystkie połączenia wewnętrzne do asystenta kierownika.
  • Wszystkie połączenia zewnętrzne— Wybierz tę opcję, aby przekierować wszystkie połączenia zewnętrzne do asystenta kierownika.
  • Filtry połączeń niestandardowych— Wybierz tę opcję, aby przekierować tylko określone połączenia do asystenta kierowniczego. Jeśli zaznaczono, kliknij opcję Dodaj nowy filtr, aby utworzyć niestandardowy filtr połączeń przy użyciu następujących parametrów.

    • Nazwa filtra— wprowadź nazwę filtra.

    • Kiedy— wybierz swój wstępnie zdefiniowany harmonogram z listy rozwijanej.

    • Połączenia z— Wybierz połączenia z Dowolnego numeru telefonu, Dowolnego numeru wewnętrznego, Dowolnego numeru zewnętrznegolub Wybierz numery telefonów, na które chcesz kierować połączenia do asystenta kierownika. Jeśli wybierzesz opcję Wybierz numery telefonów, wprowadź dodatkowe informacje.

    • Filtruj lub Nie filtruj— Filtruj lub nie filtruj połączeń w ramach tych parametrów.

6

Kliknij opcję Zapisz.

Możesz aktywować lub dezaktywować opcję filtrowania połączeń za pomocą telefonu stacjonarnego. Użyj poniższych kodów dostępu do funkcji (FAC), które można wprowadzić za pomocą klawiatury telefonu, aby sterować niektórymi funkcjami oraz aktywować lub dezaktywować opcje filtrowania połączeń skonfigurowane w Centrum użytkowników.

  • Aktywuj filtrowanie połączeń (executive)—#61.

  • Dezaktywuj filtrowanie połączeń (executive)—#62.

Przypisywanie asystentów do puli asystentów

1

Zaloguj się do Centrum użytkowników.

2

Przejdź do Ustawienia > Dzwonię > Ustawienia połączeń.

3

Przejdź do sekcji Executive.

4

Wyszukaj i wybierz użytkowników, których chcesz dodać do puli asystentów.

5

Kliknij opcję Zapisz.

Zarządzanie usługą asystenta kierownictwa

Jeśli administrator przypisał Ci rolę Asystenta Kierownictwa (znaną również jako Boss-Admin), możesz wykonywać i odbierać połączenia w imieniu swojego przełożonego. Jeśli masz więcej niż jednego menedżera, możesz wybrać odpowiednią linię podczas wykonywania połączenia.

Włącz lub wyłącz funkcję asystenta kierowniczego

Możesz włączyć lub wyłączyć funkcję asystenta kierowniczego zależnie od potrzeb.
1

Zaloguj się do Centrum użytkowników.

2

Przejdź do Ustawienia > Dzwonię > Ustawienia połączeń.

3

Przejdź do sekcji Asystent kierownika.

Wyświetlana jest lista dyrektorów, do których zostałeś przypisany jako asystent, wraz z opcją wyrażenia lub zrezygnowania z tej opcji.
4

Aby zapisać się na usługę asystenta kierowniczego, wybierz osobę kierowniczą, a następnie zaznacz opcję Zapisz się.

Aby zrezygnować, zaznacz Opt-out.

5

Kliknij opcję Zapisz.

Możesz włączyć lub wyłączyć usługę asystenta kierownika, wpisując odpowiednie kody dostępu (FAC) na klawiaturze telefonu.

  • Opt-in (wykonawczy) assistant)—#65

  • Opt-out (wykonawczy) assistant)—#66

Przekieruj połączenia swojego asystenta kierowniczego

Możesz przekierować połączenia do innego miejsca, ustawiając numer telefonu.
1

Zaloguj się do Centrum użytkowników.

2

Przejdź do Ustawienia > Dzwonię > Ustawienia połączeń.

3

Przejdź do sekcji Asystent kierownika.

4

W polu Ustaw numer telefonu wprowadź numer telefonu, na który mają być przekierowywane połączenia, a następnie wybierz opcję Przekierowuj filtrowane połączenia.

5

Kliknij opcję Zapisz.