فهم الاتصالات التنظيمية

استخدم Control Hub لترحيل جهات الاتصال التنظيمية الخاصة بك أو مزامنتها مع Webex. بالنسبة للنشر المحلي، يتم تكوين جهات الاتصال التنظيمية في خادم LDAP ككائنات جهة اتصال أو في Cisco Unified Communications Manager كمستخدمين نهائيين. يمكنك تكوين القواعد في Control Hub لتصنيف المستخدمين في قاعدة بيانات Unified CM إلى مستخدمين نهائيين وجهات اتصال.

هذه الأداة تقوم بما يلي:

  • يقوم بمزامنة المستخدمين وجهات الاتصال من خادم Unified CM أو LDAP إلى Webex.

  • يكتشف التحديثات تلقائيًا في المستخدمين وجهات الاتصال المستندة إلى Unified CM ويقوم بتحديث التغييرات في Webex.

  • يمكنك تعيين جدول للمزامنة الدورية لمزامنة المستخدمين وجهات الاتصال من خادم LDAP إلى Webex.

  • يمكن تكوين التدقيق الدوري للتأكد من عدم خروج بيانات مستخدمي Unified CM وبيانات جهات الاتصال عن المزامنة مع Webex.

يمكنك تحديد مصدر واحد فقط للمستخدمين من خادم Unified CM أو LDAP. إذا قمت بتكوين موصل دليل، فلن تتمكن من مزامنة المستخدمين من خلال الأداة.
يتعين عليك إدارة المستخدمين وجهات الاتصال التي تتم مزامنتها باستخدام الأداة من مصدر Unified CM أو LDAP. لا تقم بحذف جهات الاتصال والمستخدمين من Webex لأن ذلك سيؤدي إلى عدم مزامنة الأداة.

عند تكوين مزامنة دورية، قد تنتهي صلاحية الرمز المميز المستخدم لجدولة المزامنة وتشغيلها. لإعادة تشغيل المزامنة، يجب على المسؤول اتباع الخطوات التالية.

  1. الانتقال إلى الإعدادات
  2. قم بتعطيل تبديل المزامنة الدورية وحفظ الإعدادات.
  3. العودة إلى الإعدادات.
  4. تمكين تبديل المزامنة الدورية.

إذا لم يكن لديك اتصال بـ Cisco Cloud، فاستخدم ملف CSV عبر Control Hub لاستيراد جهات اتصال مؤسستك.

المتطلبات الأساسيةو تكوين بحث خادم LDAP و تعيين تفضيلاتك هي أقسام إلزامية سترشدك خلال الإعداد الأولي لاستيراد جهات اتصال مؤسستك ومزامنتها في Webex.

المتطلبات المسبقة

  • تعرف على مركزالتحكم. Control Hub هي واجهة الإدارة لمنصة Webex. لمزيد من المعلومات، راجع البدء باستخدام Control Hub.

  • الوصول إلى مركز التحكم مع امتيازات المسؤول الكاملة. باستخدام امتيازات المسؤول الكاملة، يمكنك تعيين واحد أو أكثر من الأدوار لأي مستخدم في مؤسستك. تأكد من تعيين مستخدم يتمتع بامتياز المسؤول حتى تتمكن من ترحيل بقية جهات اتصال Jabber المخصصة. لمزيد من المعلومات، راجع تعيين أدوار حساب المؤسسة في Control Hub.

  • قم بتوصيل مجموعات Unified CM بـ Webex Cloud-Connected UC. لمزيد من المعلومات، راجع إعداد Webex Cloud-Connected UC للأجهزة المحلية.

  • في المجموعة أو المجموعات التي قمت بإضافتها إلى Webex Cloud-Connected UC، قم بتمكين خدمة Deployment Insights. لمزيد من المعلومات، راجع تمكين أو تعطيل خدمات Webex Cloud-Connected UC في Control Hub.

  • تكوين بحث خادم LDAP. يتم استرداد بيانات اعتماد LDAP من صفحة تكوين بحث Unified CM LDAP لمزامنة جهات الاتصال. لمزيد من المعلومات، راجع تكوين بحث خادم LDAP.

    إذا لم تقم بالتحقق من صحة تكوينات LDAP المحلية، فلن يتم بدء مزامنة جهات اتصال LDAP.

  • إذا قمت بمزامنة مستخدم نهائي عبر مجموعات متعددة، فيجب عليك التأكد من أن حالته هي نفسها في جميع المجموعات.

تكوين بحث خادم LDAP

تساعدك مزامنة بروتوكول الوصول إلى الدليل الخفيف (LDAP) على توفير وتكوين المستخدمين النهائيين لنظامك.

إذا كنت ترغب في استخدام تكوين Unified CM، فقم بما يلي:

1

قم بتعيين نوع دليل خادم LDAP إلى Microsoft AD أو خادم Open LDAP على Unified CM.

2

توفير تكوين بحث LDAP:

  • اسم مستخدم خادم LDAP

  • كلمة مرور خادم LDAP

  • قاعدة بحث خادم LDAP

  • مرشح البحث لخادم LDAP

  • ملف تعريف دليل UC تم تصنيفه على أنه أساسي

بشكل افتراضي، نوع الكيان هو جهات الاتصال.
لمزيد من المعلومات، راجع تكوين مزامنة LDAP

إذا كنت ترغب في تخصيص التكوين في مركز التحكم، فقم بما يلي:

1

قم بتكوين صفحة بحث خادم LDAP على Unified CM وقم بتوفير ما يلي:

  • اسم مستخدم خادم LDAP

  • كلمة مرور خادم LDAP

2

أضف ملف تعريف UC Directory واحدًا أو أكثر.

3

قم بتحديد نوع دليل خادم LDAP بشكل صريح في واجهة مستخدم Control Hub.

4

قم بتحديد نوع كيان خادم LDAP كمستخدمين أو جهات اتصال في واجهة مستخدم Control Hub.

5

قم بتحديد ملف تعريف خدمة UC كأحد ملفات تعريف الدليل التي تم إنشاؤها في الخطوة 2.

6

حدد قاعدة بحث خادم LDAP.

7

حدد مرشح البحث لخادم LDAP.

لمزيد من المعلومات، راجع تكوين مزامنة LDAP
تعيين تفضيلاتك
1

من لوحة معلومات مركز التحكم، انتقل إلى التحديثات والترحيل.

2

حدد User/Contact قم بمزامنة البلاط وانقر فوق انتقل إلى الإعدادات ضمن المتطلبات الأساسية.

تظهر صفحة الإعدادات.

3

قم بتكوين إما Unified CM أو خادم LDAP لوظيفة مزامنة المستخدم. حدد التفاصيل من الأقسام التالية:

  • قائمة المستخدمين النهائيين لـ Unified CM—تكوين قواعد لـ Control Hub لتحديد المستخدمين في قاعدة بيانات Unified CM إلى مستخدمين نهائيين وجهات اتصال

    اسم الحقل

    الوصف

    القواعد الخاصة بتحديد جهات الاتصال والمستخدمين

    قم بتحديد أي من مربعات الاختيار التالية لتحديد جهات اتصال المنظمة من Unified CM. يسمح هذا الخيار بفصل جهات الاتصال عن المستخدمين حيث قد يحتوي مستخدمو Unified CM على كل من المستخدمين وجهات الاتصال. يمكنك تعيين قواعد للتمييز بين جهات الاتصال والمستخدمين:

    • مزامنة كافة السجلات كجهات اتصال.

    • مزامنة كافة السجلات كمستخدمين.

    • مخصص

    إذا تم تحديد الخيار المخصص، فستوفر الأداة خيارات لتصنيف سجل المستخدم النهائي لـ Unified CM كجهة اتصال. ويتم اعتبار بقية الهويات كمستخدمين.

    حدد قاعدة تعريف واحدة على الأقل للمتابعة.

    • لم تتم المزامنة من خادم LDAP إلى قاعدة بيانات Unified CM.

    • معرف المستخدم المدير غير موجود.

    • لا يوجد جهاز مرتبط.

    • معرف القسم مفقود.

    • يحتوي معرف القسم على سلسلة.

    • يحتوي معرف المستخدم على سلسلة.

    استيراد

    اختر التبديل لتمكين أو تعطيل مزامنة جهات الاتصال أو المستخدمين من Unified CM إلى Webex.

    • استيراد المستخدمين—يتضمن ذلك جميع السجلات التي تم تحديدها كمستخدمين من قائمة المستخدمين النهائيين في Unified CM. يعتمد على القواعد الموجودة على البطاقة.

      عندما يتم تمكين موصل الدليل، يتم تعطيل تبديل استيراد المستخدمين. لذا، لا يمكنك إجراء مزامنة للمستخدم.

      يمكنك فقط مزامنة المستخدمين من مصدر واحد إما Unified CM أو LDAP، والاختيار نهائي.

    • استيراد جهات الاتصال—يتضمن ذلك جميع السجلات التي تم تحديدها كجهات اتصال من قائمة المستخدم النهائي لـ Unified CM. تتضمن جهات الاتصال هواتف الضغط ومجموعات البحث وجهات الاتصال التنظيمية التي يقوم المسؤول بتكوينها. يعتمد على القواعد الموجودة على البطاقة.

    حدد المجموعة

    اختر مجموعة لترحيل جهات الاتصال أو المستخدمين.

    التدقيق الدوري

    يتيح إجراء تدقيق دوري لقائمة مستخدمي Unified CM النهائيين وبيانات Webex للتأكد من مزامنتها كل 7 أيام.

    ضبط الوقت—استخدم هذا الحقل لتغيير الفاصل الزمني للتدقيق الافتراضي

    أي تغييرات على المستخدمين and/or جهات الاتصال على Unified CM، والتحديثات على webex في غضون بضع ساعات.

  • خادم LDAP—اختر هذه الإعدادات لمزامنة المستخدمين وجهات الاتصال من خادم LDAP إلى Webex. يمكنك مزامنة جهات الاتصال من كل من Unified CM وخادم LDAP، ولكن يمكن مزامنة المستخدمين من مصدر واحد - Unified CM أو خادم LDAP. بمجرد تحديد هذا المصدر، لن يكون من الممكن تغييره لهذه المنظمة.

    يمكنك فقط مزامنة المستخدمين من مصدر واحد إما Unified CM أو LDAP، والاختيار نهائي.

    اسم الحقل

    الوصف

    المزامنة الدورية لبروتوكول LDAP

    تمكين أو تعطيل المزامنة من خادم LDAP.

    مزامنة دورية

    يسمح بمزامنة جميع المستخدمين بشكل دوري and/or جهات الاتصال من خادم LDAP إلى Webex.

    عندما يقوم العميل بتكوين مزامنة دورية، فقد تنتهي صلاحية الرمز المستخدم لجدولة المزامنة وتشغيلها. عندما يحدث هذا، سيتوقف المزامنة عن العمل.

    لكي يتمكن المسؤول من تشغيل المزامنة مرة أخرى، سيتعين عليه اتباع الخطوات التالية.

    1. انتقل إلى الإعدادات
    2. قم بتعطيل تبديل المزامنة الدورية، ثم احفظ الإعدادات.
    3. ارجع إلى الإعدادات وقم بتمكين المزامنة الدورية

    إضافة تكوين

    اختر مرشح المجموعة لمزامنة جهات الاتصال and/or المستخدمين. يدعم خادم Control Hub LDAP تكوينات متعددة للمجموعات. انقر فوق إضافة تكوين لتكوين التكوينات المرتبطة بخادم LDAP. يستخدم خادم Control Hub LDAP بيانات اعتماد بحث Unified CM LDAP للاتصال بخادم LDAP.

    • اسم المجموعة—حدد اسم المجموعة.

    • التكوين—اختر من بين الوضعين - استخدام بحث Unified CM LDAP والفلتر المخصص.

      1. استخدام بحث Unified CM LDAP - يسمح للأداة باختيار تكوين بحث Unified CM LDAP لمزامنة جهات الاتصال.
      2. مرشح مخصص - يسمح للأداة بمزامنة المستخدمين وجهات الاتصال. كما يسمح للمستخدمين بتحديد إعدادات المزامنة.

      • نظام LDAP—اختر OpenLDAP أو Microsoft AD كخادم LDAP المصدر.

        افتح LDAP عندما نستخدم الدليل التعريفي مثل Recos.

      • نوع المزامنة—حدد نوع المزامنة إما مستخدم أو جهة اتصال.

        إذا قمت بالفعل بتحديد مزامنة المستخدمين من إعدادات Unified CM أو تم تكوين مزامنة المستخدم من خلال موصل الدليل، فلن يكون خيار مزامنة المستخدم متاحًا هنا.

      • مرشح مخصص—مرشح مخصص لمزامنة المستخدمين أو جهات الاتصال.

      • قاعدة بحث LDAP—قاعدة بحث خادم LDAP لمزامنة المستخدم أو جهة الاتصال.

        يمكن للمسؤول إضافة ما يصل إلى ثلاث قواعد بحث مفصولة بعلامة "&&".

      • ملف تعريف خدمة دليل UC—حدد أحد خدمات UC التي تم تكوينها بواسطة Unified CM من نوع الدليل.

4

انقر على حفظ وتابع. يظهر قسم معلق للمزامنة.

استيراد جهات الاتصال التنظيمية

أصبحت عملية مزامنة جهات الاتصال التنظيمية الآن عملية آلية. يمكن لـ Webex Cloud-Connected UC مزامنة جهات الاتصال من Unified CM أو خادم LDAP إلى Webex. لا تتطلب هذه الوظيفة التحميل اليدوي لملف CSV، والذي كان مرهقًا وعرضة للخطأ.

يمكنك اختيار مزامنة البيانات من مجموعة واحدة أو جميع المجموعات. تعتمد قواعد مزامنة البيانات على التكوينات المحددة في صفحة الإعدادات. بإمكانك تغيير القواعد، إذا لزم الأمر، ويتم تطبيقها بدءًا من مهمة المزامنة التالية.

عند مزامنة بيانات جهات الاتصال التنظيمية، يتم عرض ما يلي:

الهويات

الوصف

جهات الاتصال المراد مزامنتها

إجمالي عدد جهات الاتصال الجاهزة للمزامنة مع Webex.

جهات الاتصال الموجودة بالفعل في Webex

إجمالي عدد جهات الاتصال التي تمت مزامنتها بالفعل مع Webex.

المستخدمون المراد مزامنتهم

إجمالي عدد المستخدمين الجاهزين للمزامنة مع Webex.

المستخدم موجود في Webex

إجمالي عدد المستخدمين الذين تمت مزامنتهم بالفعل مع Webex.

عند مزامنة المستخدمين and/or من خلال جهات الاتصال من Unified CM، يمكنك مراجعة السجلات واستخدام خيار التحرير المضمن لتغيير البيانات المستوردة. انقر فوق مراجعة سجلات CM الموحدة.

مراجعة بيانات المستخدم وجهات الاتصال قبل المزامنة
هذا الخيار غير متاح لمزامنة LDAP ومتاح فقط لمستخدمي Unified CM and/or مزامنة جهات الاتصال.
قم بمراجعة بيانات المستخدم قبل بدء المزامنة. استخدم هذه الشاشة لإصلاح أي أخطاء في الهويات. يعرض هذا الجدول المستخدمين النشطين فقط.

الإجراء التالي غير قابل للتطبيق عند تمكين موصل الدليل لأنه لا يمكن إجراء مزامنة المستخدم.

1

في صفحة مراجعة المستخدمين قبل المزامنة ، راجع التفاصيل المتعلقة بالمشكلات وقم بإصلاحها، إن وجدت.

قائمة القضايا هي كما يلي:

  • بريد إلكتروني غير صالح: هذا خطأ. تشير معرفات البريد الإلكتروني غير الصالحة إلى معرف غير مكتمل أو معرف مكرر. لا يمكنك مزامنة المستخدمين الذين لديهم معرفات بريد إلكتروني غير صالحة. أصلح الخطأ في معرف البريد الإلكتروني أو يمكنك إزالة تفاصيل الاتصال. يمكنك إصلاح معرفات البريد الإلكتروني غير الصالحة من صفحة الملخص .

  • هاتف مفقود number/extension: هذا تحذير. يمكنك مزامنة المستخدمين بدون رقم هاتف أو رقم داخلي وليس من الضروري إصلاح هذا الخطأ. لا يمكنك إضافة رقم الهاتف المفقود أو تفاصيل الامتداد من مركز التحكم.

  • المستخدم موجود في Webex: لا يمكنك مزامنة المستخدمين المتواجدين بالفعل في Webex. إذا كان المستخدمون موجودين في Webex، فستقوم الأداة بتحديث تفاصيل المستخدم.

استخدم حقل البحث للبحث عن الهويات وفرزها استنادا إلى عوامل التصفية.

2

انقر فوق تغيير user/contact القاعدة لتغيير القواعد من صفحة الإعدادات.

3

حدد مستخدمًا أو جهة اتصال من القائمة لإجراء أي تغييرات على الهوية. يمكنك نقل المستخدم أو جهة الاتصال أو إزالتها من قائمة مزامنة جهات الاتصال.

4

يمكنك تصدير القائمة إلى ملف CSV لتحرير أي معلومات يدويًا ثم استيراد الملف المحدث لاحقًا. انقر فوق الإجراءات لأداء المهام التالية:

  • تصدير هذه الصفوف: حدد هذا الخيار لتصدير جميع السجلات المتوفرة.
  • استيراد الملف المحدث: حدد هذا الخيار إذا كنت تريد عرض تفاصيل الملف المحدثة.
  • إعادة تعيين قائمة المستخدمين : اختر هذا الخيار إذا كنت تريد مسح تفاصيل قائمة المستخدمين الحالية وتحديثها مرة أخرى في صفحة الملخص.
5

انقر على التالي. يعرض صفحة مراجعة جهات الاتصال قبل المزامنة .

6

في الصفحة مراجعة جهات الاتصال قبل المزامنة ، يمكنك تنفيذ نفس المجموعة من المهام مثل البحث والفرز وتحرير الإعدادات وتغيير قواعد المستخدم/جهة الاتصال. قم بمراجعة التفاصيل حول المشكلات وإصلاحها، إن وجدت.

قائمة القضايا هي كما يلي:

  • اسم العرض غير صالح: هذا خطأ. لا ينبغي أن يكون اسم العرض فارغًا.

  • جهات اتصال ليس لديها معلومات: هذا تحذير. ليس من الضروري إصلاح السجلات التي لا تحتوي على معلومات جهة اتصال للسماح بالمزامنة، ولكن لن تتم مزامنة جهات الاتصال التي لا تحتوي على معلومات مع Webex. قم بتصدير وتحرير كافة جهات الاتصال المتأثرة وتحميلها مرة أخرى لإصلاح التحذير.

  • موجود بالفعل في Webex: لا يمكنك مزامنة جهات الاتصال الموجودة بالفعل في Webex. إذا كان اسم العرض و معرف البريد الإلكتروني و رقم الهاتف لجهة الاتصال المتزامنة هو نفسه جهة اتصال Webex موجودة، فسيتم تحديث معلومات جهة الاتصال في Webex، وإلا فسيتم إنشاء جهة اتصال جديدة في Webex.

استخدم حقل البحث للبحث عن الهويات وفرزها استنادا إلى عوامل التصفية.

7

انقر على التالي.

تظهر صفحة الملخص .

مراجعة بيانات الملخص

تسرد صفحة الملخص رسائل الخطأ والتحذيرات للمستخدمين وجهات الاتصال المحددة. كما يوفر لك الاقتراحات والحلول اللازمة لحلها. حل الأخطاء قبل المتابعة. ومع ذلك، يمكنك تجاهل التحذيرات.

  • يمكنك أيضا إزالة الهويات (المستخدم أو جهة الاتصال) التي تحتوي على أخطاء والمتابعة. تتم إضافة الهويات التي تمت إزالتها مرة أخرى إلى القائمة غير المتزامنة.

  • يمكن تنزيل الأخطاء والتحذيرات.

لحل أخطاء المستخدم، انقر فوق عرض المستخدمين وحدد إزالة من قائمة المزامنة.

لحل الأخطاء المتعلقة بجهات الاتصال، انقر فوق عرض جهات الاتصال وحدد إزالة من قائمة المزامنة.

عند استخدام خيار إزالة من قائمة المزامنة لإزالة المستخدمين في صفحة الملخص ، لا يتم تحديث عدد مزامنة المستخدمين في مركز التحكم.

يمكنك عرض عدد هذه الهويات غير الصالحة:

  • المستخدمون الذين لديهم معرفات بريد إلكتروني غير صالحة.

  • جهات الاتصال التي تحتوي على اسم عرض غير صحيح.

  • المستخدم موجود بالفعل في Webex ولا يمكن مزامنته.

  • المستخدمون الذين لديهم هواتف مفقودة number/extension.

  • جهات الاتصال مع الهاتف المفقود number/extension.

سيتم استعادة بيانات المستخدمين وتفاصيل الاتصال الموجودة في معالج المراجعة عند تحديث صفحة الإعدادات.

تصدير السجلات المحدثة- نوصي بتحديث قائمة جهات اتصال Unified CM لأي تغييرات يتم إجراؤها على السجلات. انقر فوق تصدير القائمة، لتنزيل السجلات المحدثة وتحديثها يدويًا في Unified CM.

مراجعة سجلات المزامنة

تسرد علامة التبويب المزامنة جميع عمليات المزامنة التي تم إجراؤها حتى الآن. يمكنك عرض الأعمدة التالية:

  • الحالة

  • آخر عملية تحديث في

  • إجمالي الاتصالات

  • الاتصالات الفاشلة

  • إجمالي المستخدمين

  • المستخدمون الفاشلون

  • البدء بواسطة

  • النوع

في صفحة السجلات ، راجع الرسالة الموجودة في عمود فشل النظام وأصلح الخطأ. يوضح الجدول التالي سيناريوهات الخطأ المختلفة وكيفية إصلاحها.

سيناريو الخطأ

رسالة على واجهة المستخدم

الدقة

غير قادر على الاتصال بخادم LDAP.

خطأ في اتصال LDAP

تحقق مما إذا كان عنوان IP والمنفذ تم تكوينهما بشكل صحيح في ملف تعريف الدليل على Unified CM، ويمكن الوصول إليهما من الناشر.

غير قادر على إنشاء اتصال TLS

خطأ شهادة LDAP

تحقق مما إذا كانت شهادة LDAP موقعة من قبل هيئة الشهادات (CA).

تعذر الاتصال بـ LDAP بسبب بيانات اعتماد خاطئة.

خطأ في مصادقة LDAP

تحقق مما إذا كانت بيانات الاعتماد الصحيحة متوفرة في صفحة تكوين Unified CM LDAP.

تعذر جلب البيانات بسبب قاعدة بحث LDAP الخاطئة.

خطأ في قاعدة بحث LDAP

تحقق مما إذا كانت قاعدة بحث LDAP الصحيحة متوفرة في Control Hub أو صفحة تكوين Unified CM، اعتمادًا على الوضع.

غير قادر على جلب البيانات بسبب انتهاء المهلة.

خطأ مهلة LDAP

تحقق من مهلة الانتظار التي تم تكوينها في معلمة خدمة LDAP (DirSync) على ناشر Unified CM.

الأسماء المميزة (DNs) مفقودة في بيانات CSV.

خطأ عدم تطابق LDAP

تحقق مما إذا كان العميل قد قام بتكوين نوع LDAP الصحيح في واجهة مستخدم Control Hub.

أي خطأ آخر.

خطأ داخلي في LDAP

اتصل بدعم Cisco TAC.