Förstå organisationskontakter

Använd Control Hub för att migrera eller synkronisera dina organisationskontakter till Webex. För lokala distributioner konfigureras organisationskontakter i LDAP-servern som kontaktobjekt eller i Cisco Unified Communications Manager som slutanvändare. Du kan konfigurera regler i Control Hub för att klassificera användare i Unified CM-databasen till slutanvändare och kontakter.

Det här verktyget gör följande:

  • Synkroniserar användare och kontakter från Unified CM eller LDAP-server till Webex.

  • Identifierar automatiskt uppdateringar i Unified CM-baserade användare och kontakter och uppdaterar ändringarna i Webex.

  • Du kan ställa in ett schema för periodisk synkronisering för att synkronisera användare och kontakter från LDAP-servern till Webex.

  • Periodisk granskning kan konfigureras för att säkerställa att Unified CM-användare och kontaktdata inte blir synkroniserade med Webex.

Du kan endast välja en användares källa från antingen Unified CM- eller LDAP-servern. Om du konfigurerar en katalogkoppling kan du inte synkronisera användare via verktyget.
Du måste hantera användare och kontakter som synkroniseras med verktyget från antingen Unified CM eller LDAP-källa. Ta inte bort kontakterna och användarna från Webex eftersom det kommer att göra att verktyget inte synkroniseras.

När du konfigurerar en periodisk synkronisering kan den token som används för att schemalägga och köra synkroniseringen upphöra att gälla. För att starta om synkroniseringen måste administratören följa stegen nedan.

  1. Gå till inställningarna
  2. Inaktivera periodisk synkronisering och spara inställningarna.
  3. Gå tillbaka till inställningarna.
  4. Aktivera periodisk synkronisering.

Om du inte har Cisco Cloud-anslutning kan du använda CSV-filen via Control Hub för att importera dina organisationskontakter.

Förutsättningar , konfigurera LDAP-serversökning och ange dina inställningar är obligatoriska avsnitt som guidar dig via den inledande installationen för att importera och synkronisera dina organisationskontakter i Webex.

Förutsättningar

  • Bekanta dig med Control Hub. Control Hub är hanteringsgränssnittet för Webex-plattformen. För mer information, se Kom igång med Control Hub.

  • Åtkomst till Control Hub med fullständiga administratörsbehörigheter. Med fullständiga administratörs privilegier kan du utse en eller flera roller till alla användare i din organisation. Se till att tilldela en användare administratörsbehörighet så att du kan migrera resten av dina anpassade Jabber-kontakter. Mer information finns i Tilldela organisationskontoroller i Control Hub.

  • Registrera Unified CM-kluster i Webex Cloud-Connected UC. För mer information, se Konfigurera Webex Cloud-Connected UC för lokala enheter.

  • Aktivera tjänsten Deployment Insights på det eller de kluster som du har registrerat i Webex Cloud-Connected UC. För mer information, se Aktivera eller inaktivera Webex Cloud-Connected UC-tjänster i Control Hub.

  • Konfigurera sökning på LDAP-server. LDAP-autentiseringsuppgifterna hämtas från sökkonfigurationssidan för Unified CM LDAP för kontaktsynkronisering. Mer information finns i Konfigurera sökning på LDAP-server.

    Om du inte validerar lokala konfigurationer för LDAP initieras inte LDAP-kontaktsynkronisering.

  • Om du synkroniserar en slutanvändare mellan flera kluster måste du se till att deras status är densamma i alla kluster.

Konfigurera sökning på LDAP-server

LDAP-synkronisering (Lightweight Directory Access Protocol) hjälper dig att etablera och konfigurera slutanvändare för ditt system.

Om du vill använda Unified CM-konfiguration gör du följande:

1

Ställ in katalogtypen för LDAP-server till Microsoft AD eller öppna LDAP-servern på Unified CM.

2

Ange LDAP-sökkonfigurationen:

  • LDAP-servernamn

  • LDAP-serverlösenord

  • Sökbas för LDAP-server

  • Sökfilter för LDAP-server

  • UC-katalogprofil taggad som Primär

Som standard är enhetstypen Kontakter.
För mer information, se Konfigurera LDAP-synkronisering

Om du vill anpassa konfigurationen i Control Hub gör du följande:

1

Konfigurera söksidan för LDAP-servern på Unified CM och ange följande:

  • LDAP-servernamn

  • LDAP-serverlösenord

2

Lägg till en eller flera UC Directory-profiler.

3

Ange LDAP-serverkatalogtypen explicit i användargränssnittet för Control Hub.

4

Ange LDAP-serverenhetstypen som Användare eller Kontakter i användargränssnittet för Control Hub .

5

Ange UC-tjänsteprofilen som en av katalogprofilerna som skapades i steg 2.

6

Ange sökbas för LDAP-servern.

7

Ange sökfiltret för LDAP-servern.

För mer information, se Konfigurera LDAP-synkronisering
Ställ in dina inställningar
1

Från Control Hub-instrumentpanelen går du till Uppdateringar och migrering.

2

Välj panelen Användar-/kontaktsynkronisering och klicka på Gå till Inställningar under Förutsättningar.

Sidan Inställningar visas.

3

Konfigurera antingen Unified CM eller LDAP-servern för användarsynkroniseringsfunktion. Välj information från följande avsnitt:

  • Unified CM-lista för slutanvändare – Konfigurera regler för Control Hub för att identifiera användare i Unified CM-databasen i slutanvändare och kontakter

    Fältnamn

    Beskrivning

    Regler för att identifiera kontakter och användare

    Markera någon av följande kryssrutor för att identifiera organisationskontakter från Unified CM. Detta alternativ tillåter att separera kontakter från användarna då Unified CM-användare kan innehålla både användare och kontakter. Du kan sätta upp regler för att skilja kontakter från användare:

    • Synkronisera alla poster som kontakter.

    • Synkronisera alla poster som användare.

    • Anpassat

    Om det valda alternativet är Anpassad tillhandahåller verktyget alternativ för att klassificera slutanvändarposten för Unified CM som kontakt. Resten av identiteterna anses vara användare.

    Välj minst en identifieringsregel för att fortsätta.

    • Inte synkroniserad från LDAP-servern till Unified CM-databasen.

    • Användar-ID för chef saknas.

    • Ingen enhet är associerad.

    • Avdelnings-ID saknas.

    • Avdelnings-ID innehåller en sträng.

    • Användar-ID innehåller en sträng.

    Importera

    Välj växeln för att aktivera eller inaktivera synkronisering av kontakter eller användare från Unified CM till Webex.

    • Importera användare – Detta inkluderar alla poster som har identifierats som användare från unified CM-slutanvändarlistan. Det är baserat på reglerna som finns på kortet.

      När alternativet Kataloganslutning är aktiverat är växlingen Importera användare inaktiverad. Så du kan inte utföra användarsynkronisering.

      Du kan endast synkronisera användare från en källa, antingen Unified CM eller LDAP och valet är slutgiltigt.

    • Importera kontakter – Detta inkluderar alla poster som har identifierats som kontakter från unified CM-slutanvändarlistan. Bland kontakterna ing?r lobbytelefoner, s?ningsgrupper, organisationskontakter som administratören konfigurerar. Den baseras på de regler som är inställda på kortet.

    Välj klustret

    Välj ett kluster för att migrera kontakterna eller användarna.

    Regelbunden granskning

    Gör det möjligt att granska Unified CM-slutanvändares listor och Webex-data per gång för att säkerställa att den synkroniseras var 7:e dag.

    Ställ in tid – Använd det här fältet för att ändra standardintervallet för granskning

    Ändringar för användare och/eller kontakter på Unified CM kommer att uppdateras till Webex inom ett par timmar.

  • LDAP-server – Välj dessa inställningar för att synkronisera användare och kontakter från LDAP-servern till Webex. Du kan synkronisera kontakter från både Unified CM- och LDAP-servern, men användare kan synkroniseras från en källa – Unified CM- eller LDAP-server. När den här källan har valts kan den inte ändras för denna organisation.

    Du kan endast synkronisera användare från en källa, antingen Unified CM eller LDAP och valet är slutgiltigt.

    Fältnamn

    Beskrivning

    LDAP, periodisk synkronisering

    Aktivera eller inaktivera synkroniseringen från LDAP-servern.

    Periodisk synkronisering

    Tillåter att regelbundet synkronisera alla användare och/eller kontakter från LDAP-server till Webex.

    När en kund har konfigurerat periodisk synkronisering kan den token som används för att schemalägga och köra synkroniseringen upphöra att gälla. När detta händer slutar synkroniseringen att fungera.

    För att få igång synkroniseringen igen måste administratören följa stegen nedan.

    1. Gå till inställningar
    2. Inaktivera periodisk synkronisering och spara inställningar.
    3. Gå tillbaka till inställningar och aktivera verktyget periodisk synkronisering

    Lägg till konfiguration

    Välj ett klusterfilter för att synkronisera kontakter och/eller användare. LDAP-servern för Control Hub har stöd för flera konfigurationer för klustren. Klicka på Lägg till konfiguration för att konfigurera LDAP-serverrelaterade konfigurationer. Control Hub LDAP-servern använder autentiseringsuppgifterna för Unified CM LDAP-sökning ansluter till LDAP-servern.

    • Klusternamn – välj klusternamn.

    • Konfiguration – Välj mellan två lägen – Använd Unified CM LDAP-sökning och Anpassat filter.

      1. Använd Unified CM LDAP-sökning – Tillåter verktyget att hämta Unified CM LDAP-sökkonfigurationen för att synkronisera kontakter.
      2. Anpassat filter – Tillåter verktyget att synkronisera användare och kontakter. Det låter också användare definiera synkroniseringsinställningarna.

      • LDAP-system – Välj OpenLDAP- eller Microsoft AD som käll-LDAP-server.

        Öppna LDAP när vi använder metakatalog såsom Recos.

      • Synkroniseringstyp – välj synkroniseringstyp för antingen användare eller kontakt.

        Om du redan har valt användarsynkronisering från Unified CM-inställningar eller om Användarsynkronisering via kataloganslutning har konfigurerats, är alternativet Användarsynkronisering inte tillgängligt här.

      • Anpassat filter – anpassat filter för användare eller kontaktsynkronisering.

      • LDAP-sökbas – sökbas för LDAP-server för användar- eller kontaktsynkronisering.

        En administratör kan lägga till upp till tre sökbaser separerade med "&".

      • UC Katalogtjänstprofil – Välj en av de Unified CM-konfigurerade UC-tjänsten för typkatalog.

4

Klicka på Spara och fortsätt. Avsnittet Väntande för synkronisering visas.

Importera organisationskontakter

Synkronisering av organisationskontakter är nu en automatiserad process. Webex Cloud-Connected UC kan synkronisera kontakter från Unified CM eller LDAP-servern till Webex. Den här funktionen kräver inte manuell överföring av CSV-filen som var överförd och fel har uppstått.

Du kan välja att synkronisera data från ett enda kluster eller alla kluster. Reglerna för synkronisering av data beror på de konfigurationer som anges på sidan Inställningar. Du kan ändra reglerna om det behövs och det gäller från nästa synkroniseringsuppgift.

Vid synkronisering av organisationens kontaktuppgifter visas följande:

Identiteter

Beskrivning

Kontakter som ska synkroniseras

Totalt antal kontakter som är redo att synkroniseras till Webex.

Kontakter som redan finns i Webex

Totalt antal kontakter som redan är synkroniserade med Webex.

Användare som ska synkroniseras

Totalt antal användare som är redo att synkroniseras till Webex.

Användaren finns i Webex

Totalt antal användare som redan är synkroniserade med Webex.

När du synkroniserar användare och/eller kontakter från Unified CM kan du granska posterna och använda redigeringsalternativet inline för att ändra importerade data. Klicka på Granska Unified CM-poster.

Granska användar- och kontaktdata före synkronisering
Detta alternativ är inte tillgängligt för LDAP-synkronisering och endast tillgängligt för Unified CM-baserade användare och/eller synkronisering av kontakter.
Granska användaruppgifterna innan du startar synkroniseringen. Använd den här skärmen för att åtgärda eventuella fel för identiteterna. Denna tabell visar endast aktiva användare.

Följande procedur är inte tillämplig när kataloganslutningen är aktiverad då användarsynkronisering inte kan göras.

1

På sidan Granska användare före synkronisering granskar du informationen om problem och åtgärdar dem om sådana finns.

Listan över problem är följande:

  • Ogiltig e-postadress: Detta är ett fel. Ogiltigt e-post-ID syftar på ofullständigt ID eller dubblett-ID. Du kan inte synkronisera användare med ogiltiga e-post-ID. Åtgärda felet i e-post-ID eller så kan du ta bort kontaktuppgifter. Du kan åtgärda de ogiltiga e-post-ID:erna från sammanfattningssidan .

  • Telefon saknas number/extension: Detta är en varning. Du kan synkronisera användare utan telefonnummer eller anknytning och det är inte obligatoriskt att åtgärda det här felet. Du kan inte lägga till uppgifter om telefonnummer eller anknytningar som saknas i Control Hub.

  • Användaren finns i Webex: Du kan inte synkronisera användare som redan finns i Webex. Om användarna finns i Webex uppdateras användaruppgifterna med verktyget.

Använd sökfältet för att söka efter identiteterna och sortera dem baserat på filtren.

2

Klicka på Ändra användare/kontaktregel för att ändra reglerna på sidan Inställningar.

3

Välj en användare eller kontakt i listan för att göra ändringar i identiteten. Du kan flytta användaren eller kontakten eller ta bort från kontaktsynkroniseringslistan.

4

Du kan exportera listan till en CSV-fil för att manuellt redigera information och senare importera den uppdaterade filen. Klicka på Åtgärder för att utföra följande uppgifter:

  • Exportera dessa rader: Välj detta alternativ för att exportera alla tillgängliga poster.
  • Importera uppdaterad fil: Välj det här alternativet om du vill visa den uppdaterade filinformationen.
  • Återställ användarlistan : Välj det här alternativet om du vill rensa den befintliga användarlistan och uppdatera den igen på sidan Sammanfattning.
5

Klicka på Nästa. Visar granska kontakter före synkroniseringssidan .

6

På sidan Granska kontakter före synkronisering kan du utföra samma uppsättning uppgifter som Sök, Sortera, Redigera inställningar och Ändra användare/Kontaktregler. Granska information om problem och åtgärda eventuella problem.

Listan över problem är följande:

  • Ogiltigt visningsnamn: Detta är ett fel. Visningsnamnet får inte vara tomt.

  • Kontakter utan information: Detta är en varning. Det är inte obligatoriskt att åtgärda poster utan kontaktinformation för att tillåta synkronisering, men kontakter utan information kommer inte att synkroniseras med Webex. Exportera och redigera alla påverkade kontakter och överför dem tillbaka för att åtgärda varningen.

  • Redan i Webex: Du kan inte synkronisera kontakter som redan finns i Webex. Om visningsnamn OCH e-post-ID OCH telefonnummer för den synkroniserade kontakten är samma som en befintlig Webex-kontakt kommer kontaktinformationen att uppdateras i Webex, då skapas en ny kontakt i Webex.

Använd sökfältet för att söka efter identiteterna och sortera dem baserat på filtren.

7

Klicka på Nästa.

Sidan Sammanfattning visas.

Granska sammanfattningsdata

Sammanfattningssidan listar fel- och varningsmeddelanden för de valda användarna och kontakterna. Den ger dig även de förslag och lösningar som krävs för att lösa dem. Åtgärda felen innan du fortsätter. Du kan dock ignorera varningarna.

  • Du kan också ta bort identiteterna (användare eller kontakt) med fel och fortsätta. De borttagna identiteterna läggs till i listan som inte är synkroniserade.

  • Felen och varningarna kan hämtas.

Om du vill lösa användarfelen klickar du på Visa användare och väljer Ta bort från synkroniseringslista.

Om du vill lösa fel med kontakterna klickar du på Visa kontakter och väljer Ta bort från synkroniseringslista.

När du använder alternativet Ta bort från synkroniseringslistan för att ta bort användare på sidan Sammanfattning uppdateras inte antalet användare som synkroniserats i Control Hub.

Du kan visa antalet av dessa ogiltiga identiteter:

  • Användare med ogiltiga e-postadresser.

  • Kontakter med felaktigt visningsnamn.

  • Användaren finns redan i Webex och de kan inte synkroniseras.

  • Användare med saknad telefon number/extension.

  • Kontakter med saknad telefon number/extension.

Användarna och kontaktuppgifterna i granskningsguiden återställs när inställningssidan uppdateras.

Exportera uppdaterade poster– vi rekommenderar att du uppdaterar kontaktlistan i Unified CM för eventuella ändringar som görs i posterna. Klicka på Exportera lista för att hämta de uppdaterade posterna och manuellt uppdatera dem i Unified CM.

Granska synkroniseringsloggar

Fliken Synkronisering visar alla synkroniseringsåtgärder som har gjorts hittills. Du kan visa följande kolumner:

  • Status

  • Senast uppdaterad den

  • Totalt antal kontakter

  • Misslyckade kontakter

  • Totalt antal användare

  • Misslyckade användare

  • Startat av

  • Typ

Gå till sidan Loggar, granska meddelandet i kolumnen Systemfel och åtgärda felet. Följande tabell listar olika felscenarier och hur man åtgärdar dem.

Felscenario

Meddelande i användargränssnittet

Upplösning

Det gick inte att ansluta till LDAP-servern.

LDAP-kommunikationsfel

Kontrollera om IP-adressen och porten är korrekt konfigurerade i katalogprofilen på Unified CM och kan nås från utgivaren.

Det går inte att upprätta en TLS-anslutning

LDAP-certifikatfel

Kontrollera om LDAP-certifikatet är certifikatutfärdare (CA) signerat.

Det går inte att ansluta till LDAP på grund av felaktiga inloggningsuppgifter.

LDAP-verifieringsfel

Kontrollera om korrekta inloggningsuppgifter finns angivna på konfigurationssidan för Unified CM LDAP.

Det gick inte att hämta data på grund av fel LDAP-sökbas.

Databasfel i LDAP-sök

Kontrollera om rätt sökbas för LDAP tillhandahålls i Control Hub eller på konfigurationssidan för Unified CM, beroende på läget.

Det gick inte att hämta data på grund av timeout.

LDAP-timeoutfel

Kontrollera timeouten som är konfigurerad i tjänstparametern LDAP (DirSync) på Unified CM-utgivaren.

Distinguished Names (DNs) saknas i CSV-data.

LDAP-fel – missmatchning

Kontrollera om kunden har konfigurerat rätt LDAP-typ i användargränssnittet för Control Hub.

Övriga fel.

Internt LDAP-fel

Kontakta Cisco TAC-support.