Розуміння контактів організації

Використовуйте Control Hub для перенесення або синхронізації контактів вашої організації з Webex. Для локальних розгортань контакти організації налаштовуються на сервері LDAP як об’єкти контактів або в Cisco Unified Communications Manager як кінцеві користувачі. У Центрі керування можна настроїти правила для класифікації користувачів в єдиній базі даних CM на кінцевих користувачів і контакти.

Цей інструмент виконує наступне:

  • Синхронізує користувачів та контакти з Unified CM або LDAP-сервера до Webex.

  • Автоматично виявляє оновлення у користувачах та контактах на базі Unified CM та оновлює зміни у Webex.

  • Ви можете налаштувати розклад періодичної синхронізації, щоб синхронізувати користувачів і контакти із сервера LDAP у Webex.

  • Періодичний аудит можна налаштувати, щоб переконатися, що дані користувачів Unified CM та контактні дані не синхронізуються з Webex.

Ви можете вибрати лише одне джерело користувачів з сервера Unified CM або LDAP. Якщо ви налаштуєте конектор каталогу, то не зможете синхронізувати користувачів через цей інструмент.
Ви повинні керувати користувачами та контактами, які синхронізуються за допомогою інструменту з джерела Unified CM або LDAP. Не видаляйте контакти та користувачів з Webex, оскільки це призведе до розсинхронізації інструменту.

Під час налаштування періодичної синхронізації термін дії токена, який використовується для планування та запуску синхронізації, може закінчитися. Щоб перезапустити синхронізацію, адміністратор повинен виконати наведені нижче дії.

  1. Перейти до налаштувань
  2. Вимкніть перемикач періодичної синхронізації та збережіть налаштування.
  3. Поверніться до налаштувань.
  4. Увімкнути перемикач періодичної синхронізації.

Якщо у вас немає підключення cisco Cloud, скористайтеся файлом CSV через Центр керування , щоб імпортувати контакти організації.

Обов'язкові умови, налаштуйте пошук на серверіLDAP і встановіть свої налаштування - це обов'язкові розділи, які допоможуть вам пройти початкове налаштування для імпорту та синхронізації ваших організаційних контактів у Webex.

Передумови

  • Ознайомтеся з Центромкерування. Control Hub – це інтерфейс керування платформою Webex. Для отримання додаткової інформації див. Початок роботи з Control Hub.

  • Центр контролю доступу з повними правами адміністратора. Адміністратор із повними правами може призначити одну або кілька ролей будь-якому користувачеві в організації. Переконайтеся, що ви призначили користувача з правами адміністратора, щоб ви могли перенести решту власних контактів Jabber. Для отримання додаткової інформації див. Призначення ролей облікового запису організації в Control Hub.

  • На борту уніфікованих кластерів CM до Webex Cloud-Connected UC. Для отримання додаткової інформації див. Налаштування Webex Cloud-Connected UC для локальних пристроїв.

  • У кластері або кластерах, які ви підключили до Webex Cloud-Connected UC, увімкніть службу Deployment Insights. Для отримання додаткової інформації див. Увімкнення або вимкнення служб Webex Cloud-Connected UC у Центрі керування.

  • Налаштувати пошук на сервері LDAP. Облікові дані LDAP отримуються зі сторінки конфігурації пошуку Unified CM LDAP для синхронізації контактів. Для отримання додаткової інформації дивіться Налаштування пошукусервера LDAP.

    Якщо ви не перевіряєте локальні конфігурації для LDAP, синхронізація контактів LDAP не ініціюється.

  • Якщо ви синхронізуєте кінцевого користувача між кількома кластерами, ви повинні переконатися, що його статус однаковий у всіх кластерах.

Налаштування пошуку LDAP сервера

Полегшена синхронізація протоколу доступу до каталогів (LDAP) допоможе вам підготувати та налаштувати кінцевих користувачів для вашої системи.

Якщо ви бажаєте використовувати уніфіковану конфігурацію CM, виконайте такі дії:

1

Встановіть тип каталогу LDAP-сервера на Microsoft AD або Відкрийте сервер LDAP на Unified CM.

2

Надайте конфігурацію пошуку LDAP:

  • Ім'я користувача сервера LDAP

  • Пароль сервера LDAP

  • База пошуку LDAP-сервера

  • Фільтр пошуку LDAP сервера

  • Профіль каталогу UC, позначений як основний

За замовчуванням тип сутності – контакти.
Для отримання додаткової інформації див. Налаштування синхронізації LDAP

Якщо ви хочете налаштувати конфігурацію в Control Hub, виконайте такі дії:

1

Налаштуйте сторінку пошуку сервера LDAP на Unified CM і надайте наступне:

  • Ім'я користувача сервера LDAP

  • Пароль сервера LDAP

2

Додайте один або кілька профілів каталогу UC.

3

Вкажіть тип каталогу сервера LDAP явно в інтерфейсі користувача Control Hub .

4

Вкажіть тип сутності сервера LDAP як користувачів або контакти в інтерфейсі користувача Центру керування .

5

Вкажіть профіль служби UC як один з профілів каталогів, створених на кроці 2.

6

Вкажіть базу пошуку сервера LDAP.

7

Вкажіть фільтр пошуку сервера LDAP.

Для отримання додаткової інформації див. Налаштування синхронізації LDAP
Налаштуйте свої налаштування
1

На панелі керування Центром керування перейдіть до розділу Оновлення та міграція.

2

Виберіть плитку Синхронізація користувачів і контактів і натисніть кнопку Перейти до розділу Настройки в розділі Обов'язкові умови.

З'явиться сторінка Настройки.

3

Налаштуйте або Unified CM, або LDAP-сервер для функції синхронізації користувачів. Виберіть відомості з наступних розділів:

  • Уніфікований список кінцевих користувачів CM – настроювання правил центру керування для ідентифікації користувачів у базі даних Unified CM для кінцевих користувачів і контактів

    Назва поля

    Опис

    Правила ідентифікації контактів і користувачів

    Установіть будь-який із наведених нижче прапорців, щоб визначити контакти організації з Unified CM. Ця опція дозволяє відокремити контакти від користувачів, оскільки користувачі Unified CM можуть містити як користувачів, так і контакти. Можна встановити правила для того, щоб відрізняти контакти від користувачів:

    • Синхронізуйте всі записи як контакти.

    • Синхронізуйте всі записи як користувачів.

    • За вибором клієнта

    Якщо вибраний параметр є "Власний", інструмент надає параметри для класифікації запису кінцевого користувача Unified CM як контакту. Решта посвідчень вважаються Користувачами.

    Виберіть принаймні одне правило ідентифікації, яке потрібно продовжити.

    • Не синхронізовано з сервера LDAP з базою даних Unified CM.

    • Відсутній ідентифікатор користувача менеджера.

    • Жоден пристрій не пов'язаний.

    • Ідентифікатор відділу відсутній.

    • Ідентифікатор відділу містить рядок.

    • Ідентифікатор користувача містить рядок.

    Імпортувати

    Виберіть перемикач, щоб увімкнути або вимкнути синхронізацію контактів або користувачів з Unified CM на Webex.

    • Імпорт користувачів – сюди входять усі записи, які ідентифікуються як користувачі зі списку кінцевих користувачів Уніфікованої CM. Він базується на правилах, встановлених на картці.

      Якщо ввімкнуто з'єднувач служби каталогів , перемикач Імпорт користувачів вимкнуто. Отже, ви не можете виконати синхронізацію користувачів.

      Ви можете синхронізувати користувачів лише з одного джерела або Unified CM, або LDAP, і вибір є остаточним.

    • Імпорт контактів – сюди входять усі записи, які ідентифікуються як контакти зі списку кінцевих користувачів Уніфікованої CM. Контакти включають лобістські телефони, групи полювання, організаційні контакти, які налаштовує адміністратор. В його основі лежать правила, встановлені на картці.

    Виберіть кластер

    Виберіть кластер для перенесення контактів або користувачів.

    Періодичний аудит

    Дозволяє перидично перевіряти список кінцевих користувачів Unified CM і дані Webex, щоб переконатися, що він синхронізується кожні 7 днів.

    Установлення часу – використовуйте це поле, щоб змінити інтервал аудиту за промовчанням

    Будь-які зміни користувачів та/або контактів на Unified CM, оновлюються на webex протягом кількох годин.

  • Сервер LDAP — виберіть ці параметри для синхронізації користувачів і контактів із сервера LDAP із Webex. Синхронізувати контакти можна як з Unified CM, так і з LDAP-сервера, але користувачі могли бути синхронізовані з одного джерела - Unified CM або LDAP-сервера. Після вибору цього джерела його не можна змінити для цієї Організації.

    Ви можете синхронізувати користувачів лише з одного джерела або Unified CM, або LDAP, і вибір є остаточним.

    Назва поля

    Опис

    Періодична синхронізація LDAP

    Увімкніть або вимкніть синхронізацію з сервера LDAP.

    Періодична синхронізація

    Дозволяє періодично синхронізувати всіх користувачів та/або контакти з LDAP-сервера з Webex.

    Якщо у клієнта налаштовано періодичну синхронізацію, термін дії токена, який використовується для планування та запуску синхронізації, може закінчитися. Коли це станеться, синхронізація перестане працювати.

    Щоб знову запустити синхронізацію, адміністратору потрібно буде виконати наведені нижче кроки.

    1. Перейдіть до налаштувань
    2. Вимкніть перемикач періодичної синхронізації та збережіть налаштування.
    3. Поверніться до налаштувань та увімкніть періодичну синхронізацію

    Додати конфігурацію

    Виберіть кластерний фільтр для синхронізації контактів та/або користувачів. Сервер Control Hub LDAP підтримує кілька конфігурацій для кластерів. Натисніть Додати конфігурацію , щоб налаштувати конфігурації, пов'язані з сервером LDAP. Сервер LDAP Control Hub використовує облікові дані пошуку Unified CM LDAP, підключені до сервера LDAP.

    • Ім'я кластера – виберіть ім'я кластера.

    • Конфігурація — виберіть один із двох режимів: Використання пошуку Unified CM LDAP та Налаштування фільтра.

      1. Використовувати пошук Unified CM LDAP – дозволяє інструменту вибирати конфігурацію пошуку Unified CM LDAP для синхронізації контактів.
      2. Фільтр користувача – дозволяє інструменту синхронізувати користувачів та контакти. Це також дозволяє користувачам визначати параметри синхронізації.

      • Система LDAP — виберіть OpenLDAP або Microsoft AD як вихідний LDAP-сервер.

        Відкрийте LDAP, коли ми використовуємо метадиректорію, таку як Recos.

      • Тип синхронізації – виберіть тип синхронізації користувача або контакту.

        Якщо ви вже вибрали синхронізацію користувачів з налаштувань Unified CM або синхронізація користувача через роз'єм directory налаштована, то опція user sync тут буде недоступна.

      • Настроюваний фільтр – настроюваний фільтр для користувачів або синхронізація контактів.

      • База пошуку LDAP — база пошуку серверів LDAP для синхронізації користувачів або контактів.

        Адміністратор може додати до трьох пошукових баз, розділених "&&".

      • Профіль служби каталогу UC — виберіть одну з уніфікованих CM, налаштованих службою UC каталогу типів.

4

Натисніть Зберегти і продовжуйте. З'явиться розділ Очікування синхронізації .

Імпортувати контакти організації

Синхронізація контактів організації тепер є автоматизованим процесом. Webex Cloud-Connected UC може синхронізувати контакти з Unified CM або LDAP-сервера з Webex. Ця функціональність не вимагає ручного завантаження файлу CSV, який був громіздким і схильним до помилок.

Можна вибрати синхронізацію даних з одного кластера або всіх кластерів. Правила синхронізації даних залежать від конфігурацій, встановлених на сторінці "Налаштування". За потреби ви можете змінити правила, і вони застосовуватимуться з наступного завдання синхронізації.

Під час синхронізації даних контактів організації відображається таке:

Посвідченнями

Опис

Контакти, які потрібно синхронізувати

Загальна кількість контактів, готових до синхронізації з Webex.

Контакти, які вже є у Вебексі

Загальна кількість контактів, які вже синхронізовані з Webex.

Користувачі для синхронізації

Загальна кількість користувачів, готових до синхронізації з Webex.

Користувач існує у веб-програмі Webex

Загальна кількість користувачів, які вже синхронізовані з Webex.

Під час синхронізації користувачів та/або контактів з Unified CM можна переглянути записи та скористатися вбудованим параметром редагування, щоб змінити імпортовані дані. Натисніть кнопку Переглянути уніфіковані записиCM.

Перевірте дані користувачів та контактів перед синхронізацією
Цей параметр недоступний для синхронізації LDAP і доступний лише для синхронізації користувачів на основі Unified CM та/або контактів.
Перегляньте дані користувача, перш ніж починати синхронізацію. Використовуйте цей екран, щоб виправити будь-які помилки для посвідчень. У цій таблиці відображаються лише активні користувачі.

Наведена нижче процедура не застосовується, коли з'єднувач служби каталогів увімкнено, оскільки синхронізацію користувачів не можна виконати.

1

На сторінці Перевірка користувачів перед синхронізацією перегляньте деталі щодо проблем і виправте їх, якщо такі є.

Перелік питань виглядає наступним чином:

  • Недійсна електронна адреса: Це помилка. Недійсні ідентифікатори електронної пошти посилаються на неповний ідентифікатор або дублікат ідентифікатора. Не можна синхронізувати користувачів із недійсними ідентифікаторами електронної пошти. Виправте помилку в ідентифікаторі електронної пошти або видаліть контактні дані. Виправити недійсні ідентифікатори електронної пошти можна на сторінці Зведення .

  • Відсутній телефон number/extension: Це попередження. Ви можете синхронізувати користувачів без номера телефону або розширення, і виправлення цієї помилки не є обов'язковим. Ви не можете додати відсутній номер телефону або деталі розширення з Центру керування.

  • Користувач існує в Webex: Не можна синхронізувати користувачів, які вже перебувають у веб-програмі Webex. Якщо користувачі існують у Webex, інструмент оновлює дані користувача.

Використовуйте поле пошуку, щоб знайти посвідчення та відсортувати їх на основі фільтрів.

2

Натисніть кнопку Змінити правило користувача або контактів, щоб змінити правила на сторінці Настройки .

3

Виберіть користувача або контакт зі списку, щоб внести будь-які зміни до посвідчення. Можна перемістити користувача, контакт або видалити зі списку синхронізації контактів.

4

Ви можете експортувати список у файл CSV, щоб вручну редагувати будь-яку інформацію, а потім імпортувати оновлений файл. Натисніть кнопку Дії , щоб виконати такі завдання:

  • Експортувати ці рядки: Виберіть цей параметр, щоб експортувати всі доступні записи.
  • Імпортувати оновлений файл: Виберіть цей параметр, якщо потрібно переглянути оновлені відомості про файл.
  • Скинути список користувачів : Виберіть цей параметр, якщо ви хочете очистити наявні дані списку користувачів та знову оновити їх на сторінці Підсумок.
5

Клацніть Далі. Відображає сторінку Перегляд контактів перед синхронізацією .

6

На сторінці Перегляд контактів перед синхронізацією можна виконувати той самий набір завдань, таких як пошук, сортування, редагування параметрів і змінення правил користувача/контакту. Перегляньте докладні відомості про проблеми та виправте їх, якщо такі є.

Перелік питань виглядає наступним чином:

  • Недійсне ім'я для відображення: Це помилка. Коротке ім'я не повинно бути порожнім.

  • Контакти без інформації: Це попередження. Не є обов'язковим виправлення записів без контактної інформації, щоб дозволити синхронізацію, але контакти без інформації не будуть синхронізовані з Webex. Експортуйте та редагуйте всі постраждалі контакти та завантажуйте їх назад, щоб виправити попередження.

  • Вже у Webex: Не можна синхронізувати контакти, які вже є у веб-програмі Webex. Якщо коротке ім'я та ідентифікатор електронної пошти та номер телефону синхронізованого контакту збігаються з наявним контактом Webex, контактна інформація буде оновлена у Webex, інакше у Вебексі буде створено новий контакт.

Використовуйте поле пошуку, щоб знайти посвідчення та відсортувати їх на основі фільтрів.

7

Клацніть Далі.

Відобразиться сторінка Зведення.

Переглянути зведені дані

На сторінці зведення перелічено повідомлення про помилки та попередження для вибраних користувачів і контактів. Він також надає вам необхідні пропозиції та рішення для їх вирішення. Вирішіть помилки, перш ніж продовжити. Однак можна проігнорувати попередження.

  • Ви також можете видалити посвідчення (користувача або контакту) з помилками і продовжити. Видалені посвідчення додаються назад до несинхронізованого списку.

  • Помилки та попередження можна завантажити.

Щоб усунути помилки користувачів, натисніть кнопку Переглянути користувачів і виберіть команду Видалити зі спискусинхронізації.

Щоб усунути помилки з контактами, натисніть кнопку Переглянути контакти та виберіть команду Видалити зі спискусинхронізації.

Коли ви використовуєте опцію Видалити зі списку синхронізації для видалення користувачів на сторінці Підсумок, кількість синхронізацій користувачів у Центрі керування не оновлюється.

Можна переглянути кількість таких недійсних посвідчень.

  • Користувачі з недійсними ідентифікаторами електронної пошти.

  • Контакти з неправильним коротким іменем.

  • Користувач вже існує у Webex, і його неможливо синхронізувати.

  • Користувачі, у яких відсутній телефон number/extension.

  • Контакти з відсутнім телефоном number/extension.

Дані користувачів та контактні дані в майстрі рецензування відновлюються після оновлення сторінки налаштувань.

Експорт оновлених записів– ми рекомендуємо оновлювати список контактів Unified CM для будь-яких змін, внесених до записів. Натисніть кнопку Експорт списку, щоб завантажити оновлені записи та оновити їх вручну в Unified CM.

Перегляд журналів синхронізації

На вкладці Синхронізація перелічено всі операції синхронізації, які були виконані до цього часу. Ви можете переглянути такі стовпці:

  • Стан

  • Останнє оновлення:

  • Загальна кількість контактів

  • Контакти, що містять помилки

  • Загальна кількість користувачів

  • Користувачі, що містять помилки

  • Розпочато

  • Тип

На сторінці Журнали перегляньте повідомлення в стовпці Системний збій і виправте помилку. У таблиці нижче наведено різні сценарії помилок і способи їх виправлення.

Сценарій помилки

Повідомлення в інтерфейсі користувача

Роздільна здатність

Неможливо підключитися до сервера LDAP.

Помилка зв'язку LDAP

Перевірте, чи правильно настроєно IP-адресу та порт у профілі каталогу на уніфікованій CM та доступно в програмі Publisher.

Не вдається встановити TLS-з'єднання

Помилка сертифіката LDAP

Перевірте, чи підписано сертифікат LDAP центру сертифікації (CA).

Не вдається підключитися до LDAP через неправильні облікові дані.

Помилка аутентифікації LDAP

Перевірте, чи вказані правильні облікові дані на сторінці конфігурації Unified CM LDAP.

Неможливо отримати дані через неправильну базу пошуку LDAP.

Помилка бази пошуку LDAP

Перевірте, чи коректна база пошуку LDAP надана в Control Hub або на сторінці конфігурації Unified CM, в залежності від режиму.

Не вдається отримати дані через тайм-аут.

Помилка тайм-ауту LDAP

Перевірте тайм-аут, налаштований в параметрі служби LDAP (DirSync) на видавництві Unified CM.

Визначні імена (DNs) відсутні в даних CSV.

Помилка невідповідності LDAP

Перевірте, чи налаштував клієнт правильний тип LDAP в інтерфейсі Control Hub.

Будь-яка інша помилка.

Внутрішня помилка LDAP

Зверніться до служби підтримки Cisco TAC.