Ymmärrä organisaation yhteystiedot

Siirrä tai synkronoi organisaatiosi yhteystiedot Webexiin Control Hubin avulla. Paikallisissa käyttöönotoissa organisaation yhteyshenkilöt määritetään LDAP-palvelimella yhteystieto-objekteina tai Cisco Unified Communications Managerissa loppukäyttäjinä. Voit määrittää Control Hubissa sääntöjä luokitellaksesi Unified CM -tietokannan käyttäjät loppukäyttäjiksi ja yhteyshenkilöiksi.

Tämä työkalu tekee seuraavat toiminnot:

  • Synkronoi käyttäjät ja yhteystiedot Unified CM:stä tai LDAP-palvelimelta Webexiin.

  • Tunnistaa automaattisesti Unified CM -pohjaisten käyttäjien ja yhteystietojen päivitykset ja päivittää muutokset Webexiin.

  • Voit asettaa aikataulun säännölliselle synkronoinnille käyttäjien ja yhteystietojen synkronoimiseksi LDAP-palvelimelta Webexiin.

  • Säännöllinen tarkastus voidaan määrittää varmistamaan, että Unified CM:n käyttäjät ja yhteystiedot eivät ole synkronoituja Webexin kanssa.

Voit valita vain yhden käyttäjälähteen joko Unified CM- tai LDAP-palvelimelta. Jos määrität hakemistoliittimen, et voi synkronoida käyttäjiä työkalun kautta.
Sinun on hallittava käyttäjiä ja yhteystietoja, jotka synkronoidaan työkalulla joko Unified CM- tai LDAP-lähteestä. Älä poista yhteystietoja ja käyttäjiä Webexistä, sillä se aiheuttaa työkalun synkronoinnin katkeamisen.

Kun määrität säännöllisen synkronoinnin, synkronoinnin ajoittamiseen ja suorittamiseen käytetty tunnus saattaa vanhentua. Synkronoinnin uudelleenkäynnistämiseksi järjestelmänvalvojan on noudatettava alla olevia ohjeita.

  1. Siirry asetuksiin
  2. Poista säännöllinen synkronointi käytöstä ja tallenna asetukset.
  3. Palaa asetuksiin.
  4. Ota käyttöön säännöllinen synkronointi.

Jos sinulla ei ole Cisco Cloud -yhteyttä, tuo organisaatiosi yhteystiedot CSV-tiedostolla Control Hubin kautta.

Edellytykset, LDAP-palvelinhaun määrittäminen ja asetusten määrittäminen ovat pakollisia osioita, jotka opastavat sinua alkuasetuksissa organisaatiosi yhteystietojen tuomiseksi ja synkronoimiseksi Webexiin.

Edellytykset
LDAP-palvelimen haun määrittäminen

LDAP-synkronointi (Lightweight Directory Access Protocol) auttaa sinua valmistelemaan ja määrittämään loppukäyttäjiä järjestelmääsi varten.

Jos haluat käyttää Unified CM -kokoonpanoa, toimi seuraavasti:

1

Aseta LDAP-palvelimen hakemistotyypiksi Microsoft AD tai Open LDAP server Unified CM:ssä.

2

Anna LDAP-haun asetukset:

  • LDAP-palvelimen käyttäjätunnus

  • LDAP-palvelimen salasana

  • LDAP-palvelimen hakukanta

  • LDAP-palvelimen hakusuodatin

  • UC-hakemiston profiili merkitty ensisijaiseksi

Oletusarvoisesti entiteettityyppi on Yhteyshenkilöt.
Lisätietoja on kohdassa LDAP-synkronoinnin määrittäminen

Jos haluat mukauttaa Control Hubin määrityksiä, toimi seuraavasti:

1

Määritä LDAP-palvelimen hakusivu Unified CM:ssä ja anna seuraavat tiedot:

  • LDAP-palvelimen käyttäjätunnus

  • LDAP-palvelimen salasana

2

Lisää yksi tai useampi UC-hakemiston profiili.

3

Määritä LDAP-palvelimen hakemistotyyppi eksplisiittisesti Control Hubin käyttöliittymässä.

4

Määritä LDAP-palvelimen entiteettityypiksi Käyttäjät tai Yhteyshenkilöt Control Hubin käyttöliittymässä.

5

Määritä UC-palveluprofiili yhdeksi vaiheessa 2 luoduista hakemistoprofiileista.

6

Määritä LDAP-palvelimen hakukanta.

7

Määritä LDAP-palvelimen hakusuodatin.

Lisätietoja on kohdassa LDAP-synkronoinnin määrittäminen
Aseta asetukset
1

Siirry Control Hub -hallintapaneelista kohtaan Päivitykset ja siirto.

2

Valitse User/Contact Synkronoi -ruutu ja napsauta Siirry asetuksiin kohdassa Edellytykset.

Asetukset-sivu tulee näkyviin.

3

Määritä joko Unified CM tai LDAP-palvelin käyttäjien synkronointitoimintoa varten. Valitse tiedot seuraavista osioista:

  • Unified CM -loppukäyttäjäluettelo – Määritä Control Hubille säännöt, joiden avulla käyttäjät tunnistetaan Unified CM -tietokannassa loppukäyttäjiksi ja yhteyshenkilöiksi.

    Kentän nimi

    Kuvaus

    Säännöt yhteyshenkilöiden ja käyttäjien tunnistamiseksi

    Valitse jokin seuraavista valintaruuduista tunnistaaksesi organisaation yhteystiedot Unified CM:stä. Tämä vaihtoehto mahdollistaa yhteystietojen erottamisen käyttäjistä, koska Unified CM -käyttäjät voivat sisältää sekä käyttäjiä että yhteystietoja. Voit asettaa sääntöjä erottaaksesi yhteystiedot käyttäjistä:

    • Synkronoi kaikki tietueet yhteystietoina.

    • Synkronoi kaikki tietueet käyttäjinä.

    • Mukautettu

    Jos valittuna on Mukautettu, työkalu tarjoaa vaihtoehtoja Unified CM:n loppukäyttäjätietueen luokittelemiseksi yhteyshenkilöksi. Muita identiteettejä pidetään käyttäjinä.

    Valitse vähintään yksi tunnistussääntö jatkaaksesi.

    • Ei synkronoitu LDAP-palvelimelta Unified CM -tietokantaan.

    • Pääkäyttäjän käyttäjätunnus puuttuu.

    • Laitetta ei ole liitetty.

    • Osastotunnus puuttuu.

    • Osastotunnus sisältää merkkijonon.

    • Käyttäjätunnus sisältää merkkijonon.

    Tuo

    Valitse kytkin ottaaksesi käyttöön tai poistaaksesi käytöstä yhteystietojen tai käyttäjien synkronoinnin Unified CM:stä Webexiin.

    • Tuo käyttäjät – Tämä sisältää kaikki tietueet, jotka on tunnistettu käyttäjiksi Unified CM:n loppukäyttäjäluettelossa. Se perustuu kortissa määriteltyihin sääntöihin.

      Kun hakemistoliitin on käytössä, Tuo käyttäjiä -kytkin on poissa käytöstä. Joten et voi suorittaa käyttäjien synkronointia.

      Voit synkronoida käyttäjiä vain yhdestä lähteestä, joko Unified CM:stä tai LDAP:stä, ja valinta on lopullinen.

    • Tuo yhteystiedot – Tämä sisältää kaikki tietueet, jotka on tunnistettu yhteystiedoksi Unified CM:n loppukäyttäjäluettelossa. Yhteystietoihin kuuluvat aulapuhelimet, hakuryhmät ja organisaation yhteystiedot, jotka järjestelmänvalvoja määrittää. Se perustuu kortissa asetettuihin sääntöihin.

    Valitse klusteri

    Valitse klusteri, johon haluat siirtää yhteystiedot tai käyttäjät.

    Säännöllinen tarkastus

    Mahdollistaa Unified CM:n loppukäyttäjäluettelon ja Webex-tietojen säännöllisen tarkastuksen sen varmistamiseksi, että ne synkronoidaan 7 päivän välein.

    Aseta aika – Tämän kentän avulla voit muuttaa oletusarvoista auditointiväliä.

    Käyttäjiin liittyvät muutokset and/or yhteystiedot Unified CM:ssä, päivitykset WebExiin parin tunnin sisällä.

  • LDAP-palvelin – Valitse nämä asetukset synkronoidaksesi käyttäjät ja yhteystiedot LDAP-palvelimelta Webexiin. Voit synkronoida yhteystiedot sekä Unified CM:stä että LDAP-palvelimelta, mutta käyttäjät voidaan synkronoida yhdestä lähteestä - Unified CM:stä tai LDAP-palvelimelta. Kun tämä lähde on valittu, sitä ei voi muuttaa tälle organisaatiolle.

    Voit synkronoida käyttäjiä vain yhdestä lähteestä, joko Unified CM:stä tai LDAP:stä, ja valinta on lopullinen.

    Kentän nimi

    Kuvaus

    LDAP-säännöllinen synkronointi

    Ota käyttöön tai poista käytöstä synkronointi LDAP-palvelimelta.

    Säännöllinen synkronointi

    Mahdollistaa kaikkien käyttäjien säännöllisen synkronoinnin and/or yhteystiedot LDAP-palvelimelta Webexiin.

    Kun asiakkaalle on määritetty säännöllinen synkronointi, synkronoinnin ajoittamiseen ja suorittamiseen käytetty tunnus voi vanhentua. Kun näin tapahtuu, synkronointi lakkaa toimimasta.

    Saadakseen synkronoinnin uudelleen käyntiin, järjestelmänvalvojan on noudatettava alla olevia ohjeita.

    1. Siirry kohtaan asetukset
    2. Poista säännöllinen synkronointi käytöstä ja tallenna asetukset.
    3. Palaa asetuksiin ja ota käyttöön säännöllinen synkronointi -toiminto.

    Lisää määritys

    Valitse klusterisuodatin yhteystietojen synkronointia varten and/or käyttäjät. Control Hub LDAP -palvelin tukee useita klusterien kokoonpanoja. Napsauta Lisää kokoonpano määrittääksesi LDAP-palvelimeen liittyvät määritykset. Control Hub LDAP -palvelin käyttää Unified CM LDAP -hakutunnuksia yhteyden muodostamiseen LDAP-palvelimeen.

    • Klusterin nimi – Valitse klusterin nimi.

    • Kokoonpano – Valitse kahdesta tilasta: Käytä Unified CM LDAP -hakua ja Mukautettu suodatin.

      1. Käytä Unified CM LDAP -hakua – Antaa työkalun poimia Unified CM LDAP -hakumääritykset yhteystietojen synkronointia varten.
      2. Mukautettu suodatin - Antaa työkalun synkronoida käyttäjiä ja yhteystietoja. Se antaa käyttäjille myös mahdollisuuden määrittää synkronointiasetukset.

      • LDAP-järjestelmä – Valitse lähde-LDAP-palvelimeksi OpenLDAP tai Microsoft AD.

        Avaa LDAP, kun käytämme metahakemistoa, kuten Recos.

      • Synkronointityyppi – Valitse synkronointityypiksi käyttäjä tai yhteyshenkilö.

        Jos olet jo valinnut käyttäjien synkronoinnin Unified CM:n asetuksista tai käyttäjien synkronointi hakemistoliittimen kautta on määritetty, käyttäjien synkronointivaihtoehto ei ole käytettävissä tässä.

      • Mukautettu suodatin – Mukautettu suodatin käyttäjien tai yhteystietojen synkronoinnille.

      • LDAP-hakukanta – LDAP-palvelimen hakukanta käyttäjien tai yhteystietojen synkronointia varten.

        Ylläpitäjä voi lisätä enintään kolme hakuperustetta erotettuna merkeillä "&&".

      • UC-hakemistopalvelun profiili – Valitse jokin Unified CM:n määrittämistä UC-palveluista, jonka tyyppi on hakemisto.

4

Napsauta Tallenna ja jatka. Synkronointia odotetaan -osio tulee näkyviin.

Tuo organisaation yhteystiedot

Organisaation yhteystietojen synkronointi on nyt automatisoitu prosessi. Webex Cloud-Connected UC voi synkronoida yhteystietoja Unified CM:stä tai LDAP-palvelimelta Webexiin. Tämä toiminto ei vaadi CSV-tiedoston manuaalista lataamista, mikä oli hankalaa ja virhealtista.

Voit valita synkronoida tiedot yhdestä klusterista tai kaikista klustereista. Tietojen synkronointisäännöt riippuvat Asetukset-sivulla määritetyistä määrityksistä. Voit muuttaa sääntöjä tarvittaessa, ja ne tulevat voimaan seuraavasta synkronointitehtävästä alkaen.

Organisaation yhteystietojen synkronoinnin yhteydessä näkyviin tulee seuraava:

Identiteetit

Kuvaus

Synkronoitavat yhteystiedot

Webexiin synkronoitaviksi valmiiden yhteystietojen kokonaismäärä.

Webexissä jo olevat yhteystiedot

Webexiin jo synkronoitujen yhteystietojen kokonaismäärä.

Synkronoitavat käyttäjät

Webexiin synkronoitaviksi valmiiden käyttäjien kokonaismäärä.

Käyttäjä on olemassa Webexissä

Webexiin jo synkronoitujen käyttäjien kokonaismäärä.

Käyttäjien synkronointi and/or yhteystietoja Unified CM:stä, voit tarkastella tietueita ja muuttaa tuotuja tietoja sisäisellä muokkaustoiminnolla. Napsauta Tarkista yhdistetyt CM-tietueet.

Tarkista käyttäjä- ja yhteystiedot ennen synkronointia
Tämä vaihtoehto ei ole käytettävissä LDAP-synkronoinnissa ja on käytettävissä vain Unified CM -pohjaisille käyttäjille. and/or yhteystietojen synkronointi.
Tarkista käyttäjätiedot ennen synkronoinnin aloittamista. Käytä tätä näyttöä korjataksesi identiteettien virheet. Tässä taulukossa näkyvät vain aktiiviset käyttäjät.

Seuraavaa menettelyä ei voida soveltaa, kun hakemistoliittimet ovat käytössä, koska käyttäjien synkronointia ei voida tehdä.

1

Tarkista Käyttäjien tarkistaminen ennen synkronointia -sivulla ongelmiin liittyvät tiedot ja korjaa ne, jos niitä on.

Ongelmaluettelo on seuraava:

  • Virheellinen sähköpostiosoite: Tämä on virhe. Virheelliset sähköpostiosoitteet viittaavat epätäydelliseen tai kaksoiskappaleeseen. Et voi synkronoida käyttäjiä, joiden sähköpostiosoitteet ovat virheellisiä. Korjaa sähköpostitunnuksen virhe tai voit poistaa yhteystiedot. Voit korjata virheelliset sähköpostiosoitteet Yhteenveto -sivulta.

  • Puuttuva puhelinnumero number/extension: Tämä on varoitus. Voit synkronoida käyttäjiä ilman puhelinnumeroa tai alanumeroa, eikä tämän virheen korjaaminen ole pakollista. Et voi lisätä puuttuvaa puhelinnumeroa tai alanumeron tietoja Control Hubista.

  • Käyttäjä on olemassa Webexissä: Et voi synkronoida käyttäjiä, jotka ovat jo Webexissä. Jos käyttäjät ovat Webexissä, työkalu päivittää käyttäjätiedot.

Käytä hakukenttää henkilöllisyyksien hakemiseen ja lajittelemiseen suodattimien perusteella.

2

Napsauta Muuta user/contact sääntö muuttaaksesi sääntöjä Asetukset -sivulla.

3

Valitse käyttäjä tai yhteyshenkilö luettelosta tehdäksesi muutoksia identiteettiin. Voit siirtää käyttäjän tai yhteystiedon tai poistaa sen yhteystietojen synkronointiluettelosta.

4

Voit viedä luettelon CSV-tiedostoon muokataksesi tietoja manuaalisesti ja tuodaksesi päivitetyn tiedoston myöhemmin. Napsauta Toiminnot suorittaaksesi seuraavat tehtävät:

  • Vie nämä rivit: Valitse tämä vaihtoehto, jos haluat viedä kaikki saatavilla olevat tietueet.
  • Tuo päivitetty tiedosto: Valitse tämä vaihtoehto, jos haluat tarkastella päivitettyjä tiedostotietoja.
  • Tyhjennä käyttäjäluettelo : Valitse tämä vaihtoehto, jos haluat tyhjentää olemassa olevan käyttäjäluettelon tiedot ja päivittää ne uudelleen Yhteenveto -sivulla.
5

Napsauta Seuraava. Näyttää Tarkista yhteystiedot ennen synkronointia -sivun.

6

Yhteystietojen tarkistaminen ennen synkronointia -sivulla voit suorittaa samat tehtävät, kuten hakea, lajitella, muokata asetuksia ja muuttaa käyttäjä-/yhteystietosääntöjä. Tarkista ongelmien tiedot ja korjaa ne, jos sellaisia on.

Ongelmaluettelo on seuraava:

  • Virheellinen näyttönimi: Tämä on virhe. Näyttönimi ei voi olla tyhjä.

  • Yhteystiedot, joista ei ole tietoja: Tämä on varoitus. Yhteystietoja sisältävien tietueiden korjaaminen synkronoinnin mahdollistamiseksi ei ole pakollista, mutta tietoja sisältämättömiä yhteystietoja ei synkronoida Webexiin. Vie ja muokkaa kaikkia asiaankuuluvia yhteystietoja ja lataa ne takaisin korjataksesi varoituksen.

  • Jo Webexissä: Et voi synkronoida yhteystietoja, jotka ovat jo Webexissä. Jos synkronoidun yhteystiedon Näyttönimi JA Sähköpostiosoite JA Puhelinnumero on sama kuin olemassa olevalla Webex-yhteystiedolla, yhteystiedot päivitetään Webexissä. Muussa tapauksessa Webexiin luodaan uusi yhteystieto.

Käytä hakukenttää henkilöllisyyksien hakemiseen ja lajittelemiseen suodattimien perusteella.

7

Napsauta Seuraava.

Yhteenveto -sivu tulee näkyviin.

Yhteenvetotietojen tarkastelu

Yhteenvetosivulla luetellaan valittujen käyttäjien ja yhteyshenkilöiden virhe- ja varoitusviestit. Se tarjoaa sinulle myös tarvittavat ehdotukset ja ratkaisut niiden ratkaisemiseksi. Korjaa virheet ennen kuin jatkat. Voit kuitenkin jättää varoitukset huomiotta.

  • Voit myös poistaa virheelliset identiteetit (käyttäjä tai yhteyshenkilö) ja jatkaa. Poistetut identiteetit lisätään takaisin synkronoimattomien luetteloon.

  • Virheet ja varoitukset voidaan ladata.

Voit korjata käyttäjävirheet napsauttamalla Näytä käyttäjät ja valitsemalla Poista synkronointiluettelosta.

Voit korjata yhteystietoihin liittyvät virheet napsauttamalla Näytä yhteystiedot ja valitsemalla Poista synkronointiluettelosta.

Kun käytät Poista synkronointiluettelosta -vaihtoehtoa käyttäjien poistamiseen Yhteenveto -sivulla, käyttäjien synkronointikertoja ei päivitetä Control Hubissa.

Voit tarkastella näiden virheellisten henkilöllisyyksien määrää:

  • Käyttäjät, joilla on virheelliset sähköpostiosoitteet.

  • Yhteyshenkilöt, joilla on virheellinen näyttönimi.

  • Käyttäjä on jo Webexissä, eikä häntä voida synkronoida.

  • Käyttäjät, joilla on kadonnut puhelinnumero number/extension.

  • Yhteystiedot, joiden puhelin puuttuu number/extension.

Tarkistustoiminnon käyttäjät ja yhteystiedot palautetaan, kun asetussivu päivitetään.

Vie päivitetyt tietueet- suosittelemme päivittämään Unified CM:n yhteystietoluettelon tietueisiin tehdyt muutokset. Lataa päivitetyt tietueet ja päivitä ne manuaalisesti Unified CM:ssä napsauttamalla Vie luettelo.

Tarkista synkronointilinkit

Synkronointi -välilehti listaa kaikki tähän mennessä tehdyt synkronointitoiminnot. Voit tarkastella seuraavia sarakkeita:

  • Tila

  • Päivitetty viimeksi

  • Yhteydenotot yhteensä

  • Epäonnistuneita yhteydenottoja

  • Käyttäjiä yhteensä

  • Epäonnistuneet käyttäjät

  • Aloittaja

  • Tyyppi

Tarkista Lokit -sivulla Järjestelmävirhe -sarakkeessa oleva viesti ja korjaa virhe. Seuraavassa taulukossa luetellaan eri virhetilanteet ja niiden korjaaminen.

Virhetilanne

Viesti käyttöliittymässä

Tarkkuus

LDAP-palvelimeen ei saada yhteyttä.

LDAP-tiedonsiirtovirhe

Tarkista, onko IP-osoite ja portti määritetty oikein Unified CM:n hakemistoprofiilissa ja ovatko ne tavoitettavissa julkaisijasta.

TLS-yhteyden muodostaminen epäonnistui

LDAP-varmennevirhe

Tarkista, onko LDAP-varmenne varmentajan (CA) allekirjoittama.

LDAP-yhteyttä ei voida muodostaa virheellisten tunnistetietojen vuoksi.

LDAP-todennusvirhe

Tarkista, onko Unified CM LDAP -määrityssivulla annettu oikeat tunnistetiedot.

Tietojen nouto epäonnistui väärän LDAP-hakukannan vuoksi.

LDAP-hakukannan virhe

Tarkista, onko Control Hubissa tai Unified CM:n määrityssivulla oikea LDAP-hakukanta käytössä tilasta riippuen.

Tietojen nouto epäonnistui aikakatkaisun vuoksi.

LDAP-aikakatkaisuvirhe

Tarkista Unified CM -julkaisijan LDAP (DirSync) -palveluparametrissa määritetty aikakatkaisu.

CSV-datasta puuttuu erottuvia nimiä (DN).

LDAP-virhe

Tarkista, onko asiakas määrittänyt oikean LDAP-tyypin Control Hub -käyttöliittymässä.

Mikä tahansa muu virhe.

LDAP:n sisäinen virhe

Ota yhteyttä Ciscon TAC-tukeen.