להבין את אנשי הקשר הארגוניים

השתמש במרכז הבקרה כדי להעביר או לסנכרן את אנשי הקשר הארגוניים שלך ל-Webex. עבור פריסות מקומיות, אנשי קשר ארגוניים מוגדרים בשרת LDAP כאובייקטי אנשי קשר או ב-Cisco Unified Communications Manager כמשתמשי קצה. באפשרותך להגדיר כללים ב-Control Hub כדי לסווג משתמשים במסד הנתונים של Unified CM למשתמשי קצה ואנשי קשר.

כלי זה מבצע את הפעולות הבאות:

  • מסנכרן משתמשים ואנשי קשר משרת Unified CM או LDAP ל-Webex.

  • מזהה באופן אוטומטי עדכונים במשתמשים ואנשי קשר מבוססי Unified CM ומעדכן את השינויים ב-Webex.

  • באפשרותך להגדיר לוח זמנים לסנכרון תקופתי כדי לסנכרן משתמשים ואנשי קשר משרת LDAP לתוך Webex.

  • ניתן להגדיר ביקורת תקופתית כדי לוודא שמשתמשי Unified CM ונתוני אנשי קשר לא יוצאים מסונכרנים עם Webex.

ניתן לבחור מקור משתמשים אחד בלבד, בין אם משרת Unified CM או משרת LDAP. אם תגדיר מחבר ספריות, לא תוכל לסנכרן משתמשים דרך הכלי.
עליך לנהל משתמשים ואנשי קשר שמסונכרנים באמצעות הכלי ממקור Unified CM או LDAP. אל תמחק את אנשי הקשר והמשתמשים מ-Webex מכיוון שהדבר יגרום לכלי להיות לא מסונכרן.

בעת הגדרת סנכרון תקופתי, ייתכן שפג תוקפו של הטוקן המשמש לתזמון והפעלה של הסנכרון. כדי להפעיל מחדש את הסנכרון, על מנהל המערכת לבצע את השלבים הבאים.

  1. עבור להגדרות
  2. השבת את כפתור הסנכרון התקופתי ושמור את ההגדרות.
  3. חזור להגדרות.
  4. הפעל את מצב הסנכרון התקופתי.

אם אין לך קישוריות ל-Cisco Cloud, השתמש בקובץ ה-CSV דרך Control Hub כדי לייבא את אנשי הקשר של הארגון שלך.

ה דרישות מוקדמות, הגדרת חיפוש שרת LDAP ו הגדרת ההעדפות שלך הם סעיפים חובה אשר ינחו אותך בהגדרה הראשונית של ייבוא וסנכרון אנשי הקשר הארגוניים שלך לתוך Webex.

דרישות מקדימות

  • הכירו את מרכזהבקרה. מרכז הבקרה הוא ממשק הניהול של פלטפורמת Webex. למידע נוסף, ראה תחילת העבודה עם Control Hub.

  • מרכז בקרת גישה עם הרשאות מנהל מלאות. עם הרשאות של מנהל מערכת מלא, באפשרותך להקצות תפקיד אחד או יותר לכל משתמש בארגון שלך. הקפד להקצות למשתמש הרשאת מנהל מערכת כדי שתוכל להעביר את שאר אנשי הקשר המותאמים אישית של Jabber. למידע נוסף, ראה הקצאת תפקידי חשבון ארגוני ב-Control Hub.

  • הטמעת אשכולות CM מאוחדים ב-Webex Cloud-Connected UC. למידע נוסף, ראה הגדרת Webex Cloud-Connected UC עבור מכשירים מקומיים.

  • באשכול או באשכולות שהוספת ל-Webex Cloud-Connected UC, הפעל את שירות Deployment Insights. למידע נוסף, ראה הפעלה או השבתה של שירותי UC המחוברים לענן של Webex במרכז הבקרה.

  • הגדרת חיפוש בשרת LDAP. אישורי ה-LDAP מאוחזרים מדף תצורת החיפוש של LDAP ב-Unified CM לצורך סנכרון אנשי קשר. למידע נוסף, ראה הגדרת חיפוש שרת LDAP.

    אם לא תאמת את התצורות המקומיות עבור LDAP, סנכרון אנשי הקשר של LDAP לא יופעל.

  • אם אתם מסנכרנים משתמש קצה בין מספר אשכולות, עליכם לוודא שהסטטוס שלו זהה בכל האשכולות.

הגדרת חיפוש בשרת LDAP

סנכרון LDAP (Lightweight Directory Access Protocol) מסייע לך להקצות ולקבוע תצורה של משתמשי קצה עבור המערכת שלך.

אם ברצונך להשתמש בתצורת Unified CM, בצע את הפעולות הבאות:

1

הגדר את סוג הספרייה של שרת LDAP ל-Microsoft AD או לשרת LDAP פתוח ב-Unified CM.

2

ספק את תצורת חיפוש ה-LDAP:

  • שם משתמש של שרת LDAP

  • סיסמת שרת LDAP

  • בסיס חיפוש של שרת LDAP

  • מסנן חיפוש של שרת LDAP

  • פרופיל מדריך UC שסומן כראשי

כברירת מחדל, סוג הישות הוא אנשי קשר.
למידע נוסף, ראה הגדרת סנכרון LDAP

אם ברצונך להתאים אישית את התצורה ב-Control Hub, בצע את הפעולות הבאות:

1

הגדר את דף החיפוש של שרת LDAP ב-Unified CM וספק את הפרטים הבאים:

  • שם משתמש של שרת LDAP

  • סיסמת שרת LDAP

2

הוסף פרופיל אחד או יותר במדריך UC.

3

ציין את סוג ספריית שרת LDAP במפורש בממשק המשתמש של Control Hub.

4

ציין את סוג הישות של שרת LDAP כמשתמשים או אנשי קשר בממשק המשתמש של Control Hub.

5

ציין את פרופיל שירות UC כאחד מפרופילי הספריות שנוצרו בשלב 2.

6

ציין את בסיס החיפוש של שרת LDAP.

7

ציין את מסנן החיפוש של שרת LDAP.

למידע נוסף, ראה הגדרת סנכרון LDAP
הגדר את ההעדפות שלך
1

מלוח המחוונים של Control Hub, עבור אל עדכונים והעברה.

2

בחר את User/Contact סנכרן את האריח ולחץ על עבור אל הגדרות תחת דרישות מוקדמות.

הדף הגדרות מופיע.

3

הגדר את ה-Unified CM או את שרת ה-LDAP עבור פונקציית סנכרון משתמשים. בחר את הפרטים מהסעיפים הבאים:

  • רשימת משתמשי קצה של Unified CM - קבע כללים עבור Control Hub כדי לזהות משתמשים במסד הנתונים של Unified CM כמשתמשי קצה ואנשי קשר

    שם שדה

    תיאור

    כללים לזיהוי אנשי קשר ומשתמשים

    סמן אחת מתיבות הסימון הבאות כדי לזהות אנשי קשר של הארגון מ-Unified CM. אפשרות זו מאפשרת הפרדת אנשי קשר מהמשתמשים מכיוון שמשתמשי CM מאוחדים עשויים להכיל הן משתמשים והן אנשי קשר. ניתן להגדיר כללים כדי להבחין בין אנשי קשר למשתמשים:

    • סנכרן את כל הרשומות כאנשי קשר.

    • סנכרן את כל הרשומות כמשתמשים.

    • מותאם אישית

    אם האפשרות שנבחרה היא מותאם אישית, הכלי מספק אפשרויות לסיווג רשומת משתמש הקצה של Unified CM כאיש קשר. שאר הזהויות נחשבות כמשתמשים.

    בחר כלל זיהוי אחד לפחות כדי להמשיך.

    • לא מסונכרן משרת LDAP למסד הנתונים של Unified CM.

    • מזהה המשתמש המנהל חסר.

    • אף מכשיר לא משויך.

    • תעודת הזהות של המחלקה חסרה.

    • מזהה מחלקה מכיל מחרוזת.

    • מזהה משתמש מכיל מחרוזת.

    יבא

    בחר את הלחצן הדו-מצבי כדי להפעיל או להשבית סנכרון של אנשי קשר או משתמשים מ-Unified CM ל-Webex.

    • ייבוא משתמשים - זה כולל את כל הרשומות המזוהות כמשתמשים מרשימת משתמשי הקצה של Unified CM. זה מבוסס על הכללים שנקבעו בכרטיס.

      כאשר מחבר הספריות מופעל, כפתור ההפעלה ייבוא משתמשים מושבת. לכן, לא ניתן לבצע סנכרון משתמשים.

      ניתן לסנכרן משתמשים רק ממקור אחד, בין אם Unified CM או LDAP, והבחירה היא סופית.

    • ייבוא אנשי קשר - זה כולל את כל הרשומות המזוהות כאנשי קשר מרשימת משתמשי הקצה של Unified CM. אנשי הקשר כוללים טלפונים בלובי, קבוצות ציד, אנשי קשר ארגוניים שהמנהל מגדיר. זה מבוסס על הכללים שנקבעו בכרטיס.

    בחר את האשכול

    בחר אשכול להעברת אנשי הקשר או המשתמשים.

    ביקורת תקופתית

    מאפשר ביקורת תקופתית של רשימת משתמשי הקצה של Unified CM ונתוני Webex כדי לוודא שהם מסתנכרנים כל 7 ימים.

    הגדר זמן - השתמש בשדה זה כדי לשנות את מרווח ברירת המחדל של הביקורת

    כל שינוי במשתמשים and/or אנשי קשר ב-Unified CM, עדכונים ל-Webex תוך מספר שעות.

  • שרת LDAP - בחר הגדרות אלה כדי לסנכרן משתמשים ואנשי קשר משרת LDAP ל-Webex. ניתן לסנכרן אנשי קשר הן מ-Unified CM והן משרת LDAP, אך ניתן לסנכרן משתמשים ממקור אחד - Unified CM או שרת LDAP. לאחר בחירת מקור זה, לא ניתן לשנותו עבור ארגון זה.

    ניתן לסנכרן משתמשים רק ממקור אחד, בין אם Unified CM או LDAP, והבחירה היא סופית.

    שם שדה

    תיאור

    סנכרון תקופתי של LDAP

    הפעלה או השבתה של סנכרון משרת LDAP.

    סינכרון תקופתי

    מאפשר סנכרון תקופתי של כל המשתמשים and/or אנשי קשר משרת LDAP ל-Webex.

    כאשר ללקוח מוגדר סנכרון תקופתי, ייתכן שפג תוקפו של האסימון המשמש לתזמון והפעלת הסנכרון. כאשר זה קורה, הסנכרון יפסיק לפעול.

    כדי להפעיל שוב את הסנכרון, מנהל המערכת יצטרך לבצע את השלבים הבאים.

    1. עבור אל הגדרות
    2. בטל את מצב הסנכרון התקופתי ושמור את ההגדרות.
    3. חזור ל- הגדרות והפעל את כלי הסנכרון התקופתי

    הוסף תצורה

    בחר מסנן אשכול כדי לסנכרן אנשי קשר and/or משתמשים. שרת LDAP של Control Hub תומך בתצורות מרובות עבור האשכולות. לחץ על הוסף תצורה כדי להגדיר תצורות הקשורות לשרת LDAP. שרת ה-LDAP של Control Hub משתמש באישורי החיפוש של LDAP של Unified CM כדי להתחבר לשרת LDAP.

    • שם אשכול - בחר את שם האשכול.

    • תצורה - בחר מבין שני המצבים - השתמש בחיפוש LDAP של CM מאוחד ובמסנן מותאם אישית.

      1. השתמש בחיפוש LDAP של Unified CM - מאפשר לכלי לאסוף את תצורת החיפוש LDAP של Unified CM כדי לסנכרן אנשי קשר.
      2. מסנן מותאם אישית - מאפשר לכלי לסנכרן משתמשים ואנשי קשר. זה גם מאפשר למשתמשים להגדיר את הגדרות הסנכרון.

      • מערכת LDAP - בחר OpenLDAP או Microsoft AD כשרת LDAP המקורי.

        פתח LDAP כאשר אנו משתמשים במטא-ספרייה כגון Recos.

      • סוג סנכרון - בחר את סוג הסנכרון, משתמש או איש קשר.

        אם כבר בחרת סינכרון משתמשים מהגדרות Unified CM או שסינכרון משתמשים דרך מחבר ספריות הוגדר, אפשרות סנכרון משתמשים לא תהיה זמינה כאן.

      • מסנן מותאם אישית - מסנן מותאם אישית עבור משתמשים או סנכרון אנשי קשר.

      • בסיס חיפוש LDAP - בסיס חיפוש של שרת LDAP לסנכרון משתמשים או אנשי קשר.

        מנהל יכול להוסיף עד שלושה בסיסי חיפוש המופרדים באמצעות "&&".

      • פרופיל שירות מדריך UC - בחר אחד משירותי UC מסוג ספרייה שתצורתם נקבעה על ידי Unified CM.

4

לחץ על שמור והמשך. מופיע הקטע ממתין לסנכרון.

ייבוא אנשי קשר ארגוניים

סנכרון אנשי קשר ארגוניים הוא כעת תהליך אוטומטי. Webex Cloud-Connected UC יכול לסנכרן אנשי קשר מ-Unified CM או משרת LDAP ל-Webex. פונקציונליות זו אינה דורשת העלאה ידנית של קובץ CSV, שהייתה מסורבלת ומועדת לשגיאות.

באפשרותך לבחור לסנכרן נתונים מאשכול יחיד או מכל האשכולות. הכללים לסנכרון נתונים תלויים בתצורות שנקבעו בדף ההגדרות. באפשרותך לשנות את הכללים, במידת הצורך, והם יחולו החל ממשימת הסנכרון הבאה.

בעת סנכרון נתוני אנשי הקשר הארגוניים, מוצגים הדברים הבאים:

זהויות

תיאור

אנשי קשר לסנכרון

המספר הכולל של אנשי קשר שמוכנים לסנכרון עם Webex.

אנשי קשר שכבר נמצאים ב-Webex

המספר הכולל של אנשי קשר שכבר מסונכרנים עם Webex.

משתמשים שיש לסנכרן

מספר המשתמשים הכולל המוכנים לסנכרון עם Webex.

משתמש קיים ב-Webex

מספר המשתמשים הכולל שכבר מסונכרנים עם Webex.

בעת סנכרון משתמשים and/or אנשי קשר מ-Unified CM, באפשרותך לסקור את הרשומות ולהשתמש באפשרות העריכה המוטבעת כדי לשנות את הנתונים המיובאים. לחץ על סקירת רשומות CM מאוחדות.

סקירת נתוני משתמש ואנשי קשר לפני הסנכרון
אפשרות זו אינה זמינה עבור סנכרון LDAP וזמינה רק עבור משתמשים מבוססי Unified CM and/or סנכרון אנשי קשר.
בדוק את נתוני המשתמש לפני שתתחיל את הסנכרון. השתמש במסך זה כדי לתקן שגיאות עבור הזהויות. הטבלה הזו מציגה רק משתמשים פעילים.

ההליך הבא אינו ישים כאשר מחבר הספריות מופעל מכיוון שלא ניתן לבצע סנכרון משתמשים.

1

בדף סקירת משתמשים לפני הסנכרון, סקור את הפרטים בנוגע לבעיות ותקן אותן, אם קיימות.

רשימת הבעיות היא כדלקמן:

  • כתובת דוא"ל לא חוקית: זוהי שגיאה. מזהי אימייל לא חוקיים מתייחסים למזהה לא שלם או מזהה כפול. לא ניתן לסנכרן משתמשים עם מזהי דוא"ל לא חוקיים. תקן את השגיאה במזהה הדואר האלקטרוני או שתוכל להסיר את פרטי הקשר. באפשרותך לתקן את מזהי הדואר האלקטרוני הלא חוקיים מהדף סיכום .

  • טלפון חסר number/extension: זוהי אזהרה. ניתן לסנכרן משתמשים ללא מספר טלפון או שלוחה, ואין חובה לתקן שגיאה זו. לא ניתן להוסיף את מספר הטלפון או פרטי ההרחבה החסרים מ-Control Hub.

  • משתמש קיים ב-Webex: לא ניתן לסנכרן משתמשים שכבר נמצאים ב-Webex. אם המשתמשים קיימים ב-Webex, הכלי מעדכן את פרטי המשתמש.

השתמש בשדה החיפוש כדי לחפש את הזהויות ולמיין אותן על סמך המסננים.

2

לחץ על שנה user/contact כלל כדי לשנות את הכללים מדף הגדרות.

3

בחר משתמש או איש קשר מהרשימה כדי לבצע שינויים בזהות. ניתן להעביר את המשתמש או איש הקשר או להסירו מרשימת סנכרון אנשי הקשר.

4

ניתן לייצא את הרשימה לקובץ CSV כדי לערוך ידנית כל מידע ולייבא מאוחר יותר את הקובץ המעודכן. לחץ על פעולות כדי לבצע את המשימות הבאות:

  • ייצוא שורות אלה: בחר באפשרות זו כדי לייצא את כל הרשומות הזמינות.
  • ייבוא קובץ מעודכן: בחר באפשרות זו אם ברצונך להציג את פרטי הקובץ המעודכנים.
  • איפוס רשימת משתמשים : בחר באפשרות זו אם ברצונך לנקות את פרטי רשימת המשתמשים הקיימת ולעדכן אותה שוב בדף סיכום.
5

לחץ על הבא. מציג את הדף סקירת אנשי קשר לפני הסינכרון .

6

בדף סקירת אנשי קשר לפני הסינכרון , באפשרותך לבצע את אותה קבוצת משימות כגון חיפוש, מיון, עריכת הגדרות ושינוי כללי משתמש/ איש קשר. סקור את הפרטים אודות הבעיות ותקן אותן, אם ישנן.

רשימת הבעיות היא כדלקמן:

  • שם תצוגה לא תקין: זוהי שגיאה. שם התצוגה לא יכול להיות ריק.

  • אנשי קשר ללא מידע: זוהי אזהרה. אין חובה לתקן את הרשומות ללא פרטי קשר כדי לאפשר סנכרון, אך אנשי קשר ללא מידע לא יסונכרנו עם Webex. ייצא וערוך את כל אנשי הקשר המושפעים והעלה אותם בחזרה כדי לתקן את האזהרה.

  • כבר ב-Webex: לא ניתן לסנכרן אנשי קשר שכבר נמצאים ב-Webex. אם שם תצוגה וגם מזהה דוא"ל וגם מספר טלפון של איש הקשר המסונכרן זהה לאיש קשר קיים ב-Webex, אז פרטי הקשר יעודכנו ב-Webex, אחרת ייווצר איש קשר חדש ב-Webex.

השתמש בשדה החיפוש כדי לחפש את הזהויות ולמיין אותן על סמך המסננים.

7

לחץ על הבא.

דף הסיכום מופיע.

סקירת נתוני סיכום

דף הסיכום מפרט את הודעות השגיאה והאזהרה עבור המשתמשים ואנשי הקשר שנבחרו. זה גם מספק לך את ההצעות והפתרונות הדרושים כדי לפתור אותם. פתור את השגיאות לפני שתמשיך. עם זאת, אתה יכול להתעלם מהאזהרות.

  • באפשרותך גם להסיר את הזהויות (משתמש או איש קשר) באמצעות שגיאות ולהמשיך. הזהויות שהוסרו מתווספות בחזרה לרשימה הלא מסונכרנת.

  • ניתן להוריד את השגיאות והאזהרות.

כדי לפתור את שגיאות המשתמש, לחץ על הצג משתמשים ובחר הסר מרשימת הסנכרון.

כדי לפתור שגיאות באנשי הקשר, לחצו על הצג אנשי קשר ובחרו הסר מרשימת הסנכרון.

כאשר אתה משתמש באפשרות הסר מרשימת הסינכרון כדי להסיר משתמשים בדף סיכום, ספירת הסינכרון של המשתמשים ב-Control Hub אינה מתעדכנת.

באפשרותך להציג את ספירת הזהויות הלא חוקיות הבאות:

  • משתמשים עם מזהי דוא"ל לא חוקיים.

  • אנשי קשר עם שם תצוגה שגוי.

  • המשתמש כבר קיים ב-Webex ולא ניתן לסנכרן אותו.

  • משתמשים עם טלפון חסר number/extension.

  • אנשי קשר עם טלפון חסר number/extension.

המשתמשים ופרטי הקשר באשף הסקירה חוזרים למצבם הקודם כאשר דף ההגדרות מתעדכן.

ייצוא רשומות מעודכנות- אנו ממליצים לעדכן את רשימת אנשי הקשר של Unified CM עבור כל שינוי שמבוצע ברשומות. לחץ על ייצוא רשימהכדי להוריד את הרשומות המעודכנות ולעדכן אותן ידנית ב-Unified CM.

סקירת יומני הסנכרון

הכרטיסייה סינכרון מפרטת את כל פעולות הסנכרון שבוצעו עד כה. ניתן לצפות בעמודות הבאות:

  • מצב

  • עדכון אחרון ב-

  • סך הכל אנשי קשר

  • אנשי קשר שנכשלו

  • סך הכל משתמשים

  • משתמשים שנכשלו

  • הופעל על-ידי

  • סוג

בדף יומנים, עיין בהודעה בעמודה כשל מערכת ותקן את השגיאה. הטבלה הבאה מפרטת את תרחישי השגיאה השונים וכיצד לתקן אותם.

תרחיש שגיאה

הודעה בממשק המשתמש

פענוח

לא ניתן להתחבר לשרת LDAP.

שגיאת תקשורת LDAP

בדוק אם כתובת ה-IP והיציאה מוגדרים כהלכה בפרופיל הספרייה ב-Unified CM, וניתנים לגישה מהמפרסם.

לא ניתן ליצור חיבור TLS

שגיאת אישור LDAP

בדוק אם תעודת ה-LDAP חתומה על ידי רשות אישורים (CA).

לא ניתן להתחבר ל-LDAP עקב אישורים שגויים.

שגיאת אימות LDAP

בדוק אם סופקו האישורים הנכונים בדף התצורה של Unified CM LDAP.

לא ניתן לאחזר נתונים עקב בסיס חיפוש LDAP שגוי.

שגיאת בסיס חיפוש LDAP

בדוק אם בסיס החיפוש הנכון של LDAP מסופק ב-Control Hub או בדף התצורה של Unified CM, בהתאם למצב.

לא ניתן לאחזר נתונים עקב זמן קצוב.

שגיאת פסק זמן של LDAP

בדוק את פסק הזמן שתצורתו נקבעה בפרמטר השירות LDAP (DirSync) במפרסם Unified CM.

שמות ייחודיים (DNs) חסרים בנתוני ה-CSV.

שגיאת אי-התאמה ב-LDAP

בדוק אם הלקוח קבע את סוג ה-LDAP הנכון בממשק המשתמש של Control Hub.

כל שגיאה אחרת.

שגיאה פנימית של LDAP

פנה לתמיכת TAC של Cisco.