Razumijevanje organizacijskih kontakata

Pomoću Control Huba možete migrirati ili sinkronizirati kontakte svoje organizacije s Webexom. Za lokalne implementacije, organizacijski kontakti konfiguriraju se na LDAP poslužitelju kao kontaktni objekti ili u Cisco Unified Communications Manageru kao krajnji korisnici. Pravila u kontrolnom središtu možete konfigurirati tako da korisnike u objedinjenoj CM bazi podataka klasificiraju u krajnje korisnike i kontakte.

Ovaj alat radi sljedeće:

  • Sinkronizira korisnike i kontakte s Unified CM-a ili LDAP poslužitelja na Webex.

  • Automatski otkriva ažuriranja kod korisnika i kontakata temeljenih na Unified CM-u i ažurira promjene u Webexu.

  • Možete postaviti raspored za periodičnu sinkronizaciju kako biste sinkronizirali korisnike i kontakte s LDAP poslužitelja u Webex.

  • Periodična revizija može se konfigurirati kako bi se osiguralo da korisnici Unified CM-a i podaci o kontaktima ne budu sinkronizirani s Webexom.

Možete odabrati samo jedan izvor korisnika s Unified CM ili LDAP poslužitelja. Ako konfigurirate konektor direktorija, ne možete sinkronizirati korisnike putem alata.
Morate upravljati korisnicima i kontaktima koji su sinkronizirani pomoću alata iz Unified CM-a ili LDAP izvora. Nemojte brisati kontakte i korisnike iz Webexa jer će to uzrokovati nesinkronizaciju alata.

Kada konfigurirate periodičnu sinkronizaciju, token koji se koristi za zakazivanje i pokretanje sinkronizacije može isteći. Za ponovno pokretanje sinkronizacije, administrator mora slijediti korake u nastavku.

  1. Idi na postavke
  2. Onemogućite prekidač za periodičnu sinkronizaciju i spremite postavke.
  3. Vrati se na postavke.
  4. Omogući prekidač za periodičnu sinkronizaciju.

Ako nemate cisco cloud vezu, upotrijebite CSV datoteku putem Control Huba da biste uvezli kontakte tvrtke ili ustanove.

Preduvjeti , Konfiguriranje pretraživanja LDAP poslužitelja i postavljanje preferenci obvezni su odjeljci koji će vas voditi kroz početni postavljeni za uvoz i sinkronizaciju vaših organizacijskih kontakata u Webex.

Preduvjeti

  • Upoznajte se s kontrolnim čvorištem. Control Hub je upravljačko sučelje za Webex platformu. Za više informacija pogledajte Početak rada s Control Hubom.

  • Pristup kontrolnom čvorištu s punim administratorskim privilegijama. Uz potpune administratorske privilegije, možete dodijeliti jednu ili više uloga bilo kojem korisniku u vašoj organizaciji. Obavezno dodijelite korisniku s administratorskim privilegijama kako biste mogli premjestiti ostatak svojih Jabber prilagođenih kontakata. Za više informacija pogledajte Dodjeljivanje uloga organizacijskim računima u Control Hubu.

  • Ukrcajte se na Unified CM klastere u Webex Cloud-Connected UC. Za više informacija pogledajte Postavljanje Webex Cloud-Connected UC-a za lokalne uređaje.

  • Na klasteru ili klasterima koje ste uključili u Webex Cloud-Connected UC, omogućite uslugu Deployment Insights. Za više informacija pogledajte Omogućavanje ili onemogućavanje Webex Cloud-Connected UC usluga u Control Hubu.

  • Konfigurirajte pretraživanje LDAP poslužitelja. LDAP vjerodajnice dohvaćaju se sa stranice za konfiguraciju jedinstvenog CM LDAP pretraživanja radi sinkronizacije kontakata. Dodatne informacije potražite u članku Konfiguriranje pretraživanja LDAP poslužitelja.

    Ako ne provjerite valjanost lokalnih konfiguracija za LDAP, LDAP sinkronizacija kontakata se ne pokreće.

  • Ako sinkronizirate krajnjeg korisnika u više klastera, morate osigurati da je njegov status isti u svim klasterima.

Konfiguriranje pretraživanja LDAP poslužitelja

Lagana sinkronizacija protokola za pristup direktoriju (LDAP) pomaže vam u dodjeli resursa i konfiguriranju krajnjih korisnika za vaš sustav.

Ako želite koristiti objedinjenu CM konfiguraciju, učinite sljedeće:

1

Postavite vrstu direktorija LDAP poslužitelja na Microsoft AD ili otvorite LDAP poslužitelj na Unified CM.

2

Navedite konfiguraciju LDAP pretraživanja:

  • Korisničko ime LDAP poslužitelja

  • Lozinka LDAP poslužitelja

  • Baza pretraživanja LDAP poslužitelja

  • Filtar za pretraživanje LDAP poslužitelja

  • Profil UC imenika označen kao primarni

Prema zadanim postavkama, vrsta entiteta je Kontakti.
Za više informacija pogledajte Konfiguriranje LDAP sinkronizacije

Ako želite prilagoditi konfiguraciju u Control Hubu, učinite sljedeće:

1

Konfigurirajte stranicu za pretraživanje LDAP poslužitelja na objedinjenom CM-u i navedite sljedeće:

  • Korisničko ime LDAP poslužitelja

  • Lozinka LDAP poslužitelja

2

Dodajte jedan ili više UC Directory profila.

3

Izričito navedite vrstu direktorija LDAP poslužitelja u korisničkom sučelju Control Hub.

4

Navedite vrstu entiteta LDAP poslužitelja kao korisnike ili kontakte u korisničkom sučelju Kontrolnog čvorišta.

5

Odredite UC servisni profil kao jedan od profila direktorija kreiranih u koraku 2.

6

Odredite bazu za pretraživanje LDAP poslužitelja.

7

Odredite filtar za pretraživanje LDAP poslužitelja.

Za više informacija pogledajte Konfiguriranje LDAP sinkronizacije
Postavite svoje postavke
1

Iz nadzorne ploče Control Huba idite na Ažuriranja i migracija.

2

Odaberite korisničku/kontaktnu pločicu za sinkronizaciju i kliknite Idi na Postavke u odjeljku Preduvjeti.

Pojavi se stranica Postavke.

3

Konfigurirajte Unified CM ili LDAP poslužitelj za korisničku funkciju sinkronizacije. Odaberite pojedinosti iz sljedećih odjeljaka:

  • Unified CM popis krajnjih korisnika-Konfiguracija pravila za Control Hub za identifikaciju korisnika u Unified CM bazi podataka u krajnje korisnike i kontakte

    Naziv polja

    Opis

    Pravila za identificiranje kontakata i korisnika

    Označite bilo koji od sljedećih potvrdnih okvira kako biste identificirali Org kontakte iz Unified CM. Ova opcija omogućuje odvajanje kontakata od korisnika jer objedinjeni CM korisnici mogu sadržavati i korisnike i kontakte. Možete postaviti pravila za razlikovanje kontakata od korisnika:

    • Sinkronizirajte sve zapise kao kontakte.

    • Sinkronizirajte sve zapise kao korisnike.

    • Prilagođeno

    Ako je odabrana opcija prilagođena, alat pruža opcije za klasifikaciju Jedinstvenog CM zapisa krajnjeg korisnika kao kontakta. Ostali identiteti smatraju se korisnicima.

    Za nastavak odaberite barem jedno identifikacijsko pravilo.

    • Nije sinkronizirano s LDAP poslužitelja na Unified CM bazu podataka.

    • Nedostaje ID upravitelja.

    • Nijedan uređaj nije povezan.

    • Nedostaje osobna iskaznica.

    • ID odjela sadrži niz.

    • Korisnički ID sadrži niz.

    Uvoz

    Odaberite preklopku za omogućavanje ili onemogućavanje sinkronizacije kontakata ili korisnika s Unified CM-a na Webex.

    • Uvezite korisnike - to uključuje sve zapise koji su identificirani kao korisnici s Unified CM popisa krajnjih korisnika. Temelji se na pravilima na kartici.

      Kad je omogućen imenički priključak, onemogućeno je prebacivanje Uvoz korisnika. Dakle, ne možete izvršiti sinkronizaciju korisnika.

      Korisnike možete sinkronizirati samo iz jednog izvora, Unified CM ili LDAP, a odabir je konačan.

    • Uvoz kontakata - To uključuje sve zapise koji su identificirani kao kontakti s Unified CM popisa krajnjih korisnika. Kontakti uključuju telefone u predvorju, lovačke grupe, organizacijske kontakte koje administrator konfigurira. Temelji se na pravilima postavljenim na kartici.

    Odaberite grozd

    Odaberite klaster za migraciju kontakata ili korisnika.

    Periodična kontrola

    Omogućuje peridnu reviziju Unified CM liste krajnjih korisnika i Webex podataka kako bi se osiguralo da se sinkronizira svakih 7 dana.

    Postavi vrijeme - Koristite ovo polje za promjenu zadanog intervala revizije

    Sve promjene korisnika i/ili kontakata na Unified CM, ažuriranja na webex u roku od nekoliko sati.

  • LDAP poslužitelj - odaberite ove postavke za sinkronizaciju korisnika i kontakata s LDAP poslužitelja na Webex. Možete sinkronizirati kontakte i s Unified CM i LDAP poslužitelja, ali korisnici se mogu sinkronizirati s jednog izvora - Unified CM ili LDAP poslužitelja. Nakon što je ovaj izvor odabran, ne može se promijeniti za ovaj Org.

    Korisnike možete sinkronizirati samo iz jednog izvora, Unified CM ili LDAP, a odabir je konačan.

    Naziv polja

    Opis

    Periodična sinkronizacija LDAP-a

    Omogućite ili onemogućite sinkronizaciju s LDAP poslužitelja.

    Povremena sinkronizacija

    Omogućuje povremenu sinkronizaciju svih korisnika i/ili kontakata s LDAP poslužitelja na Webex.

    Kada korisnik ima konfiguriranu periodičnu sinkronizaciju, token koji se koristi za zakazivanje i pokretanje sinkronizacije mogao bi isteći. Kada se to dogodi, sinkronizacija će prestati raditi.

    Da bi ponovno pokrenuo sinkronizaciju, administrator će morati slijediti dolje navedene korake.

    1. Idi na postavke
    2. Onemogućite prekidač za periodičnu sinkronizaciju i spremite postavke.
    3. Vratite se u postavke i omogućite periodičnu sinkronizaciju

    Dodaj konfiguraciju

    Odaberite filtar klastera za sinkronizaciju kontakata i/ili korisnika. Control Hub LDAP poslužitelj podržava više konfiguracija za klastere. Kliknite Dodaj konfiguraciju za konfiguriranje konfiguracija povezanih s LDAP poslužiteljem. Kontrolni čvorišni LDAP poslužitelj koristi Unified CM LDAP vjerodajnice za pretraživanje koje se spajaju na LDAP poslužitelj.

    • Ime klastera - odaberite ime klastera.

    • Konfiguracija – Odaberite jedan od dva načina – Koristi Unified CM LDAP pretraživanje i Prilagođeni filtar.

      1. Koristi Unified CM LDAP pretragu - Omogućuje alatu preuzimanje konfiguracije Unified CM LDAP pretrage za sinkronizaciju kontakata.
      2. Prilagođeni filter - Omogućuje alatu sinkronizaciju korisnika i kontakata. Također omogućuje korisnicima definiranje postavki sinkronizacije.

      • LDAP sustav - odaberite OpenLDAP ili Microsoft AD kao Source LDAP poslužitelj.

        Otvorite LDAP kada koristimo metadirectory kao što su Recos.

      • Vrsta sinkronizacije - odaberite vrstu sinkronizacije bilo korisnika ili kontakta.

        Ako ste već odabrali sinkronizaciju korisnika iz Unified CM postavki ili je konfigurirana korisnička sinkronizacija putem Directory konektora, ovdje neće biti dostupna opcija korisničke sinkronizacije.

      • Prilagođeni filtar-Prilagođeni filtar za korisnike ili sinkronizacija kontakata.

      • LDAP Search Base—LDAP baza za pretraživanje poslužitelja za sinkronizaciju korisnika ili kontakata.

        Administrator može dodati do tri baze pretraživanja odvojene s "&".

      • UC Directory Service Profile - Odaberite jedan od Unified CM konfiguriranih UC Service of Type Directory.

4

Kliknite Spremi i nastavite. Pojavit će se odjeljak Čekanje sinkronizacije.

Uvoz organizacijskih kontakata

Sinkronizacija organizacijskih kontakata sada je automatizirani proces. Webex Cloud-Connected UC može sinkronizirati kontakte s Unified CM ili LDAP poslužitelja na Webex. Ova funkcionalnost ne zahtijeva ručni prijenos CSV datoteke, koja je bila glomazna i sklona pogreškama.

Možete odabrati sinkronizaciju podataka iz jednog klastera ili svih klastera. Pravila za sinkronizaciju podataka ovise o konfiguracijama postavljenima na stranici Postavke. Pravila možete promijeniti po potrebi, a ona će se primjenjivati od sljedećeg zadatka sinkronizacije.

Prilikom sinkronizacije podataka o kontaktima organizacije prikazuje se sljedeće:

Identiteti

Opis

Kontakti koje treba sinkronizirati

Ukupan broj kontakata koji su spremni za sinkronizaciju s Webexom.

Kontakti već u Webexu

Ukupan broj kontakata koji su već sinkronizirani s Webexom.

Korisnici koji će biti sinkronizirani

Ukupan broj korisnika spremnih za sinkronizaciju s Webexom.

Korisnik postoji u Webexu

Ukupan broj korisnika koji su već sinkronizirani na Webex.

Kada sinkronizirate korisnike i/ili kontakte iz Unified CM-a, možete pregledati zapise i koristiti opciju inline editiranja za promjenu uvezenih podataka. Kliknite Pregled ujedinjenih CM zapisa.

Pregledajte korisničke i kontaktne podatke prije sinkronizacije
Ova opcija nije dostupna za LDAP sinkronizaciju i dostupna je samo za korisnike temeljene na Unified CM-u i/ili sinkronizaciju kontakata.
Pregledajte korisničke podatke prije početka sinkronizacije. Koristite ovaj zaslon za ispravljanje bilo kakvih pogrešaka za identitete. Ova tablica prikazuje samo aktivne korisnike.

Sljedeći postupak nije primjenjiv kada je omogućen imenički priključak jer se ne može izvršiti sinkronizacija korisnika.

1

Na stranici Pregled korisnika prije sinkronizacije pregledajte detalje o problemima i ispravite ih, ako ih ima.

Popis problema je sljedeći:

  • Nevažeća e-pošta: Ovo je pogreška. Nevažeći ID-ovi e-pošte odnose se na nepotpun ID ili dvostruki ID. Ne možete sinkronizirati korisnike s nevažećim ID-ovima e-pošte. Ispravite pogrešku u ID-u e-pošte ili možete ukloniti podatke za kontakt. Nevažeće ID-ove e-pošte možete popraviti na stranici Sažetak.

  • Nedostaje telefon number/extension: Ovo je upozorenje. Možete sinkronizirati korisnike bez telefonskog broja ili proširenja i nije obavezno ispraviti ovu pogrešku. Ne možete dodati broj telefona koji nedostaje ili pojedinosti o proširenju iz kontrolnog središta.

  • Korisnik postoji u Webexu: Ne možete sinkronizirati korisnike koji su već u Webexu. Ako korisnici postoje u Webexu, alat ažurira podatke o korisniku.

Upotrijebite polje za pretraživanje kako biste pretražili identitete i sortirali ih na temelju filtara.

2

Kliknite Promijeni korisničko pravilo/pravilo kontakta kako biste promijenili pravila na stranici Postavke.

3

Odaberite korisnika ili kontakt s popisa kako biste promijenili identitet. Korisnika možete premjestiti ili kontaktirati ili ukloniti s popisa za sinkronizaciju kontakata.

4

Popis možete izvesti u CSV datoteku kako biste ručno uredili sve informacije i kasnije uvezli ažuriranu datoteku. Kliknite Radnje kako biste izvršili sljedeće zadatke:

  • Izvoz ovih redaka: Odaberite ovu opciju za izvoz svih dostupnih zapisa.
  • Uvoz ažurirane datoteke: Odaberite ovu opciju ako želite vidjeti ažurirane detalje datoteke.
  • Resetiraj popis korisnika : Odaberite ovu opciju ako želite izbrisati postojeće podatke popisa korisnika i ponovno ih ažurirati na stranici Sažetak.
5

Kliknite Sljedeće. Prikazuje kontakte pregleda prije sinkronizacije stranice.

6

Na stranici Pregled kontakata prije sinkronizacije možete obaviti isti skup zadataka kao što su Pretraživanje, Sortiranje, Uređivanje postavki i Promjena korisničkih/pravila kontakata. Pregledajte pojedinosti o problemima i riješite ih, ako ih ima.

Popis problema je sljedeći:

  • Nevažeće ime za prikaz: Ovo je pogreška. Naziv prikaza ne smije biti prazan.

  • Kontakti bez podataka: Ovo je upozorenje. Nije obavezno popraviti zapise bez kontaktnih podataka kako bi se omogućila sinkronizacija, ali kontakti bez informacija neće biti sinkronizirani s Webexom. Izvezite i uredite sve kontakte na koje se to odnosi i prenesite ih natrag kako biste popravili upozorenje.

  • Već u Webexu: Ne možete sinkronizirati kontakte koji su već u Webexu. Ako su naziv prikaza I ID e-pošte TE telefonski broj sinkroniziranog kontakta isti kao i postojeći Webex kontakt, podaci za kontakt ažurirat će se u Webexu, a u suprotnom u Webexu će se stvoriti novi kontakt.

Upotrijebite polje za pretraživanje kako biste pretražili identitete i sortirali ih na temelju filtara.

7

Kliknite na Dalje.

Pojavljuje se stranica Sažetak.

Pregledajte sažetak podataka

Stranica sažetka navodi poruke o pogreškama i upozorenjima za odabrane korisnike i kontakte. Također vam pruža potrebne prijedloge i rješenja za njihovo rješavanje. Riješite pogreške prije nego što nastavite. Međutim, možete zanemariti upozorenja.

  • Također možete ukloniti identitete (korisnik ili kontakt) s pogreškama i nastaviti. Uklonjeni identiteti vraćaju se na nesinhronizirani popis.

  • Greške i upozorenja mogu se preuzeti.

Da biste riješili pogreške korisnika, kliknite Prikaži korisnike i odaberite Ukloni s popisa sinkronizacije.

Da biste riješili pogreške s kontaktima, kliknite Prikaz kontakata i odaberite Ukloni s popisa sinkronizacije.

Kada koristite opciju Ukloni s popisa sinkronizacije za uklanjanje korisnika na stranici Sažetak, broj sinkronizacije korisnika na Control Hubu se ne ažurira.

Možete vidjeti broj ovih nevažećih identiteta:

  • Korisnici s nevažećim ID-ovima e-pošte.

  • Kontakti s neispravnim nazivom prikaza.

  • Korisnik već postoji u Webexu i ne može se sinkronizirati.

  • Korisnici s izgubljenim telefonom number/extension.

  • Kontakti s nestalim telefonom number/extension.

Podaci o korisnicima i kontaktima u čarobnjaku za pregled vraćaju se na prethodno stanje kada se stranica s postavkama ažurira.

Izvoz ažuriranih zapisa- preporučujemo ažuriranje popisa kontakata Unified CM-a za sve promjene koje se naprave na zapisima. Kliknite Izvozni popis da biste preuzeli ažurirane zapise i ručno ih ažurirali u Unified CM-u.

Pregled zapisnika sinkronizacije

U kartici Sinkronizacija navedene su sve dosad obavljene sinkronizacijske operacije. Možete pogledati sljedeće stupce:

  • Status

  • Vrijeme zadnjeg ažuriranja

  • Ukupno kontakata

  • Neuspjelih kontakata

  • Ukupno korisnika

  • Neuspjelih korisnika

  • Pokrenuo:

  • Vrsta

Na stranici Logs pregledajte poruku u stupcu System failure i ispravite pogrešku. Sljedeća tablica navodi različite scenarije pogrešaka i kako ih ispraviti.

Scenarij pogreške

Poruka na korisničkom sučelju

Razlučivost

Povezivanje s LDAP poslužiteljem nije moguće.

Pogreška u LDAP komunikaciji

Provjerite jesu li IP adresa i priključak ispravno konfigurirani u profilu direktorija na unificiranom CM-u i jesu li dostupni od Izdavača.

Nije moguće uspostaviti TLS vezu

Pogreška LDAP certifikata

Provjerite je li LDAP certifikat potpisan od strane ovlaštenog tijela za izdavanje certifikata (CA).

Povezivanje s LDAP-om nije moguće zbog pogrešnih vjerodajnica.

LDAP pogreška provjere autentičnosti

Provjerite jesu li točne vjerodajnice navedene na stranici za konfiguraciju Unified CM LDAP.

Nije moguće dohvatiti podatke zbog pogrešne LDAP baze za pretraživanje.

Pogreška baze pretraživanja LDAP

Provjerite je li točna LDAP baza za pretraživanje dostupna u Control Hub-u ili na Unified CM konfiguracijskoj stranici, ovisno o načinu rada.

Nije moguće dohvatiti podatke zbog isteka vremena.

Pogreška LDAP timeouta

Provjerite timeout konfiguriran u LDAP (DirSync) parametru usluge na Unified CM izdavaču.

Istaknuta imena (DN) nedostaju u CSV podacima.

Pogreška neusklađenosti LDAP-a

Provjerite je li kupac konfigurirao ispravnu vrstu LDAP-a u Control Hub UI-ju.

Bilo koja druga pogreška.

Interna pogreška LDAP-a

Kontaktirajte Cisco TAC podršku.