Razumevanje organizacijskih stikov

Za selitev ali sinhronizacijo stikov organizacije z Webexom uporabite Control Hub. Pri uvajanju na lokaciji so stiki organizacije konfigurirani v strežniku LDAP kot kontaktni objekti ali v programu Cisco Unified Communications Manager kot končni uporabniki. V Control Hubu lahko konfigurirate pravila za razvrščanje uporabnikov v zbirki podatkov Unified CM v končne uporabnike in stike.

To orodje naredi naslednje:

  • Sinhronizira uporabnike in stike iz Unified CM ali LDAP strežnika v Webex.

  • Samodejno zazna posodobitve pri uporabnikih in stikih, ki temeljijo na Unified CM, ter posodobi spremembe v Webexu.

  • Nastavite lahko urnik za periodično sinhronizacijo uporabnikov in stikov iz strežnika LDAP v Webex.

  • Periodični pregled bi lahko konfigurirali tako, da se zagotovi, da uporabniki in kontaktni podatki Unified CM niso sinhronizirani z Webexom.

Iz strežnika Unified CM ali LDAP lahko izberete samo en vir uporabnikov. Če konfigurirate povezovalnik imenika, uporabnikov ne morete sinhronizirati prek orodja.
Uporabnike in stike, ki so sinhronizirani z orodjem, morate upravljati iz vira Unified CM ali LDAP. Ne brišite stikov in uporabnikov iz Webexa, saj bo to povzročilo, da orodje ne bo več sinhronizirano.

Ko konfigurirate periodično sinhronizacijo, lahko žeton, ki se uporablja za načrtovanje in izvajanje sinhronizacije, poteče. Za ponovni zagon sinhronizacije mora skrbnik slediti spodnjim korakom.

  1. Odpri nastavitve
  2. Onemogočite preklop periodične sinhronizacije in shranite nastavitve.
  3. Vrnite se na nastavitve.
  4. Omogoči preklop periodične sinhronizacije.

Če nimate povezave s Cisco Cloud, uporabite datoteko CSV prek Control Huba za uvoz stikov organizacije.

Predpogoji , Konfiguracija iskanja strežnika LDAP in nastavitev nastavitev so obvezni razdelki, ki vas bodo vodili skozi začetno nastavitev za uvoz in sinhronizacijo stikov vaše organizacije v Webex.

Predpogoji
Konfiguracija iskanja strežnika LDAP

Sinhronizacija protokola LDAP (Lightweight Directory Access Protocol) vam pomaga pri zagotavljanju in konfiguriranju končnih uporabnikov za vaš sistem.

Če želite uporabiti konfiguracijo Unified CM, naredite naslednje:

1

Nastavite vrsto imenika strežnika LDAP na Microsoft AD ali Odprti strežnik LDAP v enotnem meniju CM.

2

Navedite konfiguracijo iskanja LDAP:

  • Uporabniško ime strežnika LDAP

  • Geslo strežnika LDAP

  • Iskalna baza strežnika LDAP

  • Filter iskanja strežnika LDAP

  • Profil imenika UC označen kot primarni

Privzeto je vrsta entitete Stiki.
Za več informacij glejte Konfiguracija sinhronizacije LDAP

Če želite prilagoditi konfiguracijo v Control Hubu, naredite naslednje:

1

Konfigurirajte stran za iskanje strežnika LDAP v storitvi Unified CM in navedite naslednje:

  • Uporabniško ime strežnika LDAP

  • Geslo strežnika LDAP

2

Dodajte enega ali več profilov imenika UC.

3

V uporabniškem vmesniku Control Hub izrecno določite vrsto imenika strežnika LDAP.

4

V uporabniškem vmesniku Control Hub določite vrsto entitete strežnika LDAP kot Uporabniki ali Stiki.

5

Profil storitve UC določite kot enega od profilov imenika, ustvarjenih v 2. koraku.

6

Določite iskalno bazo strežnika LDAP.

7

Določite filter iskanja strežnika LDAP.

Za več informacij glejte Konfiguracija sinhronizacije LDAP
Nastavite svoje nastavitve
1

Na nadzorni plošči Control Hub pojdite na Posodobitve in migracije.

2

Izberite User/Contact Sinhroniziraj ploščico in klikni Pojdi v Nastavitve v razdelku Predpogoji.

Prikaže se stran z nastavitvami.

3

Za funkcijo sinhronizacije uporabnikov konfigurirajte Unified CM ali strežnik LDAP. Izberite podrobnosti iz naslednjih razdelkov:

  • Seznam končnih uporabnikov Unified CM – konfigurirajte pravila za Control Hub, da prepozna uporabnike v zbirki podatkov Unified CM kot končne uporabnike in stike.

    Ime polja

    Opis

    Pravila za identifikacijo stikov in uporabnikov

    Označite katero koli od naslednjih potrditvenih polj, da prepoznate stike organizacije iz Unified CM. Ta možnost omogoča ločevanje stikov od uporabnikov, saj lahko uporabniki Unified CM vsebujejo tako uporabnike kot stike. Nastavite lahko pravila za razlikovanje stikov od uporabnikov:

    • Sinhroniziraj vse zapise kot stike.

    • Sinhronizirajte vse zapise kot uporabnike.

    • Prilagojeno

    Če je izbrana možnost Po meri, orodje ponuja možnosti za razvrstitev zapisa končnega uporabnika Unified CM kot stika. Preostale identitete se štejejo za uporabnike.

    Za nadaljevanje izberite vsaj eno pravilo identifikacije.

    • Ni sinhronizirano iz strežnika LDAP v zbirko podatkov Unified CM.

    • Manjka ID uporabnika upravitelja.

    • Nobena naprava ni povezana.

    • Manjka ID oddelka.

    • ID oddelka vsebuje niz.

    • ID uporabnika vsebuje niz.

    Uvozi

    Izberite preklopno stikalo, da omogočite ali onemogočite sinhronizacijo stikov ali uporabnikov iz Unified CM v Webex.

    • Uvozi uporabnike – to vključuje vse zapise, ki so prepoznani kot uporabniki s seznama končnih uporabnikov Unified CM. Temelji na pravilih, določenih na kartici.

      Ko je povezovalnik imenika omogočen, je stikalo Uvozi uporabnike onemogočeno. Torej ne morete izvesti sinhronizacije uporabnikov.

      Uporabnike lahko sinhronizirate samo iz enega vira, bodisi Unified CM bodisi LDAP, izbira pa je dokončna.

    • Uvozi stike – to vključuje vse zapise, ki so prepoznani kot stiki s seznama končnih uporabnikov Unified CM. Stiki vključujejo telefone v preddverju, iskalne skupine in organizacijske stike, ki jih konfigurira skrbnik. Temelji na pravilih, določenih na kartici.

    Izberite gručo

    Izberite gručo za selitev stikov ali uporabnikov.

    Periodična revizija

    Omogoča redno revidiranje seznama končnih uporabnikov Unified CM in podatkov Webex, da se zagotovi sinhronizacija vsakih 7 dni.

    Nastavi čas – V tem polju spremenite privzeti interval revizije.

    Vse spremembe uporabnikov and/or stiki v Unified CM, posodobitve v Webexu v nekaj urah.

  • Strežnik LDAP – Izberite te nastavitve za sinhronizacijo uporabnikov in stikov iz strežnika LDAP v Webex. Stike lahko sinhronizirate iz Unified CM in LDAP strežnika, uporabnike pa je mogoče sinhronizirati iz enega vira – Unified CM ali LDAP strežnika. Ko je ta vir izbran, ga za to organizacijo ni mogoče spremeniti.

    Uporabnike lahko sinhronizirate samo iz enega vira, bodisi Unified CM bodisi LDAP, izbira pa je dokončna.

    Ime polja

    Opis

    Periodična sinhronizacija LDAP

    Omogočite ali onemogočite sinhronizacijo s strežnika LDAP.

    Periodična sinhronizacija

    Omogoča periodično sinhronizacijo vseh uporabnikov and/or stike iz strežnika LDAP v Webex.

    Ko ima stranka konfigurirano periodično sinhronizacijo, lahko žeton, ki se uporablja za načrtovanje in izvajanje sinhronizacije, poteče. Ko se to zgodi, sinhronizacija preneha delovati.

    Da bi sinhronizacijo znova zagnal, mora skrbnik slediti spodnjim korakom.

    1. Pojdi na nastavitve
    2. Onemogočite preklop periodične sinhronizacije in shranite nastavitve.
    3. Vrnite se v nastavitve in omogočite periodično sinhronizacijo

    Dodaj konfiguracijo

    Izberite filter gruče za sinhronizacijo stikov and/or uporabniki. Strežnik LDAP Control Hub podpira več konfiguracij za gruče. Kliknite Dodaj konfiguracijo, da konfigurirate konfiguracije, povezane s strežnikom LDAP. Strežnik LDAP Control Hub uporablja poverilnice za iskanje Unified CM LDAP za povezavo s strežnikom LDAP.

    • Ime gruče – Izberite ime gruče.

    • Konfiguracija – Izberite enega od dveh načinov – Uporabi iskanje Unified CM LDAP in Filter po meri.

      1. Uporabi iskanje Unified CM LDAP – Orodju omogoča, da prevzame konfiguracijo iskanja Unified CM LDAP za sinhronizacijo stikov.
      2. Filter po meri – Omogoča orodju sinhronizacijo uporabnikov in stikov. Prav tako omogoča uporabnikom, da določijo nastavitve sinhronizacije.

      • Sistem LDAP – kot izvorni strežnik LDAP izberite OpenLDAP ali Microsoft AD.

        Odpri LDAP, ko uporabljamo metaimenike, kot je Recos.

      • Vrsta sinhronizacije – Izberite vrsto sinhronizacije: uporabnik ali stik.

        Če ste že izbrali sinhronizacijo uporabnikov iz nastavitev Unified CM ali če je konfigurirana sinhronizacija uporabnikov prek povezovalnika imenika, možnost sinhronizacije uporabnikov tukaj ne bo na voljo.

      • Filter po meri – filter po meri za uporabnike ali sinhronizacijo stikov.

      • Iskalna baza LDAP – iskalna baza strežnika LDAP za sinhronizacijo uporabnikov ali stikov.

        Skrbnik lahko doda do tri iskalne baze, ločene z "&&".

      • Profil storitve imenika UC – Izberite eno od storitev UC, konfiguriranih za Unified CM, tipa Imenik.

4

Kliknite Shrani in nadaljuj. Prikaže se razdelek Čaka na sinhronizacijo.

Uvozi stike organizacije

Sinhronizacija organizacijskih stikov je zdaj avtomatiziran postopek. Webex Cloud-Connected UC lahko sinhronizira stike iz Unified CM ali strežnika LDAP z Webexom. Ta funkcionalnost ne zahteva ročnega nalaganja datoteke CSV, kar je bilo nerodno in nagnjeno k napakam.

Izberete lahko sinhronizacijo podatkov iz ene same gruče ali iz vseh gruč. Pravila za sinhronizacijo podatkov so odvisna od konfiguracij, nastavljenih na strani z nastavitvami. Pravila lahko po potrebi spremenite in veljajo od naslednje sinhronizacijske naloge.

Pri sinhronizaciji podatkov o stikih organizacije se prikaže naslednje:

Identitete

Opis

Stiki, ki jih je treba sinhronizirati

Skupno število stikov, ki so pripravljeni za sinhronizacijo z Webexom.

Stiki, ki so že v Webexu

Skupno število stikov, ki so že sinhronizirani z Webexom.

Uporabniki, ki bodo sinhronizirani

Skupno število uporabnikov, pripravljenih za sinhronizacijo z Webexom.

Uporabnik obstaja v Webexu

Skupno število uporabnikov, ki so že sinhronizirani z Webexom.

Pri sinhronizaciji uporabnikov and/or stike iz Unified CM, lahko pregledate zapise in uporabite možnost urejanja v vrstici za spreminjanje uvoženih podatkov. Kliknite Pregled enotnih zapisov CM.

Pred sinhronizacijo preglejte uporabniške in kontaktne podatke
Ta možnost ni na voljo za sinhronizacijo LDAP in je na voljo samo za uporabnike, ki temeljijo na Unified CM. and/or sinhronizacija stikov.
Preden začnete sinhronizacijo, preglejte uporabniške podatke. Na tem zaslonu lahko odpravite morebitne napake v identitetah. Ta tabela prikazuje samo aktivne uporabnike.

Naslednji postopek ni uporaben, če je omogočen povezovalnik imenika, ker sinhronizacije uporabnikov ni mogoče izvesti.

1

Na strani Pregled uporabnikov pred sinhronizacijo preglejte podrobnosti o težavah in jih odpravite, če obstajajo.

Seznam težav je naslednji:

  • Neveljaven e-poštni naslov: To je napaka. Neveljavni e-poštni ID-ji se nanašajo na nepopoln ID ali podvojen ID. Uporabnikov z neveljavnimi e-poštnimi ID-ji ni mogoče sinhronizirati. Popravite napako v e-poštnem ID-ju ali pa odstranite kontaktne podatke. Neveljavne e-poštne ID-je lahko popravite na strani Povzetek.

  • Manjka telefon number/extension: To je opozorilo. Uporabnike lahko sinhronizirate brez telefonske številke ali interne številke in te napake ni treba odpraviti. Manjkajoče telefonske številke ali podatkov o interni številki ni mogoče dodati iz Control Huba.

  • Uporabnik obstaja v Webexu: Uporabnikov, ki so že v Webexu, ni mogoče sinhronizirati. Če uporabniki obstajajo v Webexu, orodje posodobi podatke o uporabnikih.

Z iskalnim poljem poiščite identitete in jih razvrstite glede na filtre.

2

Kliknite Spremeni user/contact pravilo za spremembo pravil na strani Nastavitve.

3

Izberite uporabnika ali stik s seznama, da spremenite identiteto. Uporabnika ali stik lahko premaknete ali odstranite s seznama sinhroniziranih stikov.

4

Seznam lahko izvozite v datoteko CSV, da ročno uredite morebitne podatke in kasneje uvozite posodobljeno datoteko. Kliknite Dejanja, da izvedete naslednja opravila:

  • Izvozi te vrstice: Izberite to možnost za izvoz vseh razpoložljivih zapisov.
  • Uvozi posodobljeno datoteko: Izberite to možnost, če si želite ogledati podrobnosti posodobljene datoteke.
  • Ponastavi seznam uporabnikov : To možnost izberite, če želite počistiti obstoječe podrobnosti seznama uporabnikov in jih znova posodobiti na strani Povzetek.
5

Kliknite Naprej. Prikaže stran Pregled stikov pred sinhronizacijo.

6

Na strani Pregled stikov pred sinhronizacijo lahko izvedete isti nabor opravil, kot so iskanje, razvrščanje, urejanje nastavitev in spreminjanje pravil za uporabnike/stike. Preglejte podrobnosti o težavah in jih odpravite, če obstajajo.

Seznam težav je naslednji:

  • Neveljavno ime za prikaz: To je napaka. Prikazno ime ne sme biti prazno.

  • Stiki brez podatkov: To je opozorilo. Zapisov brez kontaktnih podatkov ni obvezno popraviti, da se omogoči sinhronizacija, vendar stiki brez podatkov ne bodo sinhronizirani z Webexom. Izvozite in uredite vse prizadete stike ter jih naložite nazaj, da odpravite opozorilo.

  • Že v Webexu: Stikov, ki so že v storitvi Webex, ni mogoče sinhronizirati. Če je Prikazno ime IN E-poštni ID IN Telefonska številka sinhroniziranega stika enaka obstoječemu stiku Webex, bodo kontaktni podatki posodobljeni v Webexu, sicer bo v Webexu ustvarjen nov stik.

Z iskalnim poljem poiščite identitete in jih razvrstite glede na filtre.

7

Kliknite Naprej.

Prikaže se stran Povzetek.

Pregled povzetkov podatkov

Na strani s povzetkom so navedena sporočila o napakah in opozorila za izbrane uporabnike in stike. Prav tako vam ponuja potrebne predloge in rešitve za njihovo reševanje. Preden nadaljujete, odpravite napake. Vendar pa lahko opozorila prezrete.

  • Identitete (uporabnika ali stika) z napakami lahko tudi odstranite in nadaljujete. Odstranjene identitete so dodane nazaj na seznam nesinhroniziranih.

  • Napake in opozorila je mogoče prenesti.

Če želite odpraviti napake uporabnikov, kliknite Ogled uporabnikov in izberite Odstrani s seznama sinhronizacije.

Če želite odpraviti napake s stiki, kliknite Ogled stikov in izberite Odstrani s seznama za sinhronizacijo.

Ko za odstranitev uporabnikov na strani Povzetek uporabite možnost ] Odstrani s seznama sinhronizacij, se število sinhronizacij uporabnikov v središču Control Hub ne posodobi.

Število teh neveljavnih identitet si lahko ogledate:

  • Uporabniki z neveljavnimi e-poštnimi ID-ji.

  • Stiki z napačnim prikazanim imenom.

  • Uporabnik že obstaja v Webexu in ga ni mogoče sinhronizirati.

  • Uporabniki z manjkajočim telefonom number/extension.

  • Stiki z manjkajočim telefonom number/extension.

Podatki uporabnikov in kontaktnih podatkov v čarovniku za pregled se po posodobitvi strani z nastavitvami razveljavijo.

Izvoz posodobljenih zapisov– priporočamo, da posodobite seznam stikov Unified CM za vse spremembe, ki so bile narejene v zapisih. Kliknite Izvozi seznam, da prenesete posodobljene zapise in jih ročno posodobite v Unified CM.

Pregled dnevnikov sinhronizacije

Zavihek Sinhronizacija prikazuje vse do sedaj izvedene sinhronizacijske operacije. Ogledate si lahko naslednje stolpce:

  • Stanje

  • Zadnja posodobitev na

  • Skupno število stikov

  • Neuspešni stiki

  • Skupaj uporabnikov

  • Neuspešni uporabniki

  • Začelo

  • Vrsta

Na strani Dnevniki preglejte sporočilo v stolpcu Sistemska napaka in odpravite napako. V naslednji tabeli so navedeni različni scenariji napak in kako jih odpraviti.

Scenarij napake

Sporočilo na uporabniškem vmesniku

Ločljivost

Ni mogoče vzpostaviti povezave s strežnikom LDAP.

Napaka v komunikaciji LDAP

Preverite, ali sta naslov IP in vrata pravilno konfigurirana v profilu imenika na enotnem upravljalniku cm in ali sta dosegljiva iz založnika.

Ni mogoče vzpostaviti povezave TLS

Napaka potrdila LDAP

Preverite, ali je potrdilo LDAP podpisano s strani overitelja potrdil (CA).

Zaradi napačnih poverilnic se ni mogoče povezati z LDAP.

Napaka pri preverjanju pristnosti LDAP

Preverite, ali so na konfiguracijski strani Unified CM LDAP navedeni pravilni poverilnice.

Podatkov ni mogoče pridobiti zaradi napačne iskalne baze LDAP.

Napaka v iskalni bazi LDAP

Preverite, ali je v Control Hub ali na konfiguracijski strani Unified CM na voljo pravilna iskalna baza LDAP, odvisno od načina.

Podatkov ni mogoče pridobiti zaradi časovne omejitve.

Napaka časovne omejitve LDAP

Preverite časovno omejitev, konfigurirano v parametru storitve LDAP (DirSync) v založniku Unified CM.

V podatkih CSV manjkajo razlikovalna imena (DN).

Napaka neujemanja LDAP

Preverite, ali je stranka v uporabniškem vmesniku Control Hub konfigurirala pravilno vrsto LDAP.

Vsaka druga napaka.

Notranja napaka LDAP-a

Obrnite se na podporo Cisco TAC.