Forstå organisasjonskontakter

Bruk Kontrollhub til å migrere eller synkronisere organisasjonskontaktene dine til Webex. For lokale distribusjoner konfigureres organisasjonskontakter i LDAP-serveren som kontaktobjekter eller i Cisco Unified Communications Manager som sluttbrukere. Du kan konfigurere regler i Control Hub for å klassifisere brukere i Unified CM-databasen i sluttbrukere og kontakter.

Dette verktøyet gjør følgende:

  • Synkroniserer brukere og kontakter fra Unified CM eller LDAP-server til Webex.

  • Oppdager automatisk oppdateringer i Unified CM-baserte brukere og kontakter og oppdaterer endringene i Webex.

  • Du kan angi en tidsplan for periodisk synkronisering for å synkronisere brukere og kontakter fra LDAP-serveren til Webex.

  • Periodisk revisjon kan konfigureres for å sikre at Unified CM-brukere og kontaktdata ikke blir synkronisert med Webex.

Du kan bare velge én brukerkilde fra enten Unified CM- eller LDAP-serveren. Hvis du konfigurerer en katalogkobling, kan du ikke synkronisere brukere via verktøyet.
Du må administrere brukere og kontakter som er synkronisert ved hjelp av verktøyet fra enten Unified CM- eller LDAP-kilden. Ikke slett kontaktene og brukerne fra Webex, da det vil føre til at verktøyet blir usynkronisert.

Når du konfigurerer en periodisk synkronisering, kan det hende at tokenet som brukes til å planlegge og kjøre synkroniseringen utløper. For å starte synkroniseringen på nytt, må administratoren følge trinnene nedenfor.

  1. Gå til innstillinger
  2. Deaktiver periodisk synkronisering, og lagre innstillingene.
  3. Gå tilbake til innstillingene.
  4. Aktiver periodisk synkronisering.

Hvis du ikke har Cisco Cloud-tilkobling, kan du bruke CSV-filen via Control Hub til å importere organisasjonskontaktene dine.

Forutsetningene , Konfigurer LDAP-serversøk og angi preferansene dine er obligatoriske deler som vil veilede deg gjennom det første oppsettet for å importere og synkronisere organisasjonskontaktene dine til Webex.

Forutsetninger

  • Bli kjent med Kontrollhub. Kontrollhub er administrasjonsgrensesnittet for Webex-plattformen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Kom i gang med Kontrollhub.

  • Adgangskontrollhub med fulle administratorrettigheter. Med fulle administratorrettigheter kan du tilordne én eller flere roller til enhver bruker i organisasjonen din. Sørg for å tilordne en bruker med administratorrettigheter, slik at du kan migrere resten av dine tilpassede Jabber-kontakter. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Tilordne organisasjonskontoroller i Control Hub.

  • Registrer Unified CM-klyngene i Webex Cloud-Connected UC. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Konfigurere Webex Cloud-Connected UC for lokale enheter.

  • På klyngen eller klyngene du har registrert i Webex Cloud-Connected UC, aktiverer du Deployment Insights-tjenesten. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Aktivere eller deaktivere Webex Cloud-Connected UC-tjenester i Control Hub.

  • Konfigurer LDAP-serversøk. LDAP-legitimasjonen hentes fra konfigurasjonssiden for Unified CM LDAP-søk for kontaktsynkronisering. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Konfigurer LDAP-serversøk.

    Hvis du ikke validerer de lokale konfigurasjonene for LDAP, startes ikke LDAP-kontaktsynkroniseringen.

  • Hvis du synkroniserer en sluttbruker på tvers av flere klynger, må du sørge for at statusen deres er den samme i alle klynger.

Konfigurer LDAP-serversøk

LDAP-synkronisering (Lightweight Directory Access Protocol) hjelper deg med å klargjøre og konfigurere sluttbrukere for systemet ditt.

Hvis du vil bruke Unified CM-konfigurasjon, gjør du følgende:

1

Angi LDAP-serverkatalogtypen til Microsoft AD eller Åpen LDAP-server på Unified CM.

2

Oppgi LDAP-søkekonfigurasjonen:

  • LDAP-server brukernavn

  • LDAP-serverpassord

  • LDAP-server Søkebase

  • LDAP-server Søkefilter

  • UC-katalogprofil merket som primær

Som standard er enhetstypen Kontakter.
Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Konfigurere LDAP-synkronisering

Hvis du vil tilpasse konfigurasjonen i Control Hub, gjør du følgende:

1

Konfigurer søkesiden for LDAP-serveren på Unified CM og oppgi følgende:

  • LDAP-server brukernavn

  • LDAP-serverpassord

2

Legg til én eller flere UC Directory-profiler.

3

Angi LDAP-serverkatalogtypen eksplisitt i Control Hub-brukergrensesnittet.

4

Angi LDAP-serverens enhetstype som brukere eller kontakter i Control Hub-brukergrensesnittet.

5

Angi UC-tjenesteprofilen som en av katalogprofilene som ble opprettet i trinn 2.

6

Angi søkebasen for LDAP-serveren.

7

Angi søkefilteret for LDAP-serveren.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Konfigurere LDAP-synkronisering
Angi preferansene dine
1

Fra Control Hub-dashbordet går du til Oppdateringer og migrering.

2

Velg User/Contact Synkroniser -flisen og klikk på Gå til Innstillinger under Forutsetninger.

Innstillingssiden vises.

3

Konfigurer enten Unified CM eller LDAP-serveren for brukersynkroniseringsfunksjonen. Velg detaljene fra følgende seksjoner:

  • Sluttbrukerliste for Unified CM – Konfigurer regler for Control Hub for å identifisere brukere i Unified CM-databasen som sluttbrukere og kontakter.

    Feltnavn

    Beskrivelse

    Regler for å identifisere kontakter og brukere

    Merk av i en av følgende avmerkingsbokser for å identifisere organisasjonskontakter fra Unified CM. Dette alternativet tillater at kontakter skilles fra brukerne, ettersom Unified CM-brukere kan inneholde både brukere og kontakter. Du kan angi regler for å skille kontakter fra brukere:

    • Synkroniser alle oppføringer som kontakter.

    • Synkroniser alle poster som brukere.

    • Skikk

    Hvis det valgte alternativet er Tilpasset, gir verktøyet alternativer for å klassifisere sluttbrukerposten i Unified CM som kontakt. Resten av identitetene regnes som brukere.

    Velg minst én identifikasjonsregel for å fortsette.

    • Ikke synkronisert fra LDAP-serveren til Unified CM-databasen.

    • Bruker-ID for administrator mangler.

    • Ingen enhet er tilknyttet.

    • Avdelings-ID mangler.

    • Avdelings-ID-en inneholder en streng.

    • Bruker-ID-en inneholder en streng.

    Import

    Velg veksleknappen for å aktivere eller deaktivere synkronisering av kontakter eller brukere fra Unified CM til Webex.

    • Importer brukere – Dette inkluderer alle poster som er identifisert som brukere fra sluttbrukerlisten i Unified CM. Det er basert på reglene som er satt på kortet.

      Når katalogkoblingen er aktivert, er Importer brukere -veksleren deaktivert. Så du kan ikke utføre brukersynkronisering.

      Du kan bare synkronisere brukere fra én kilde, enten Unified CM eller LDAP, og valget er endelig.

    • Importer kontakter – Dette inkluderer alle poster som er identifisert som kontakter fra sluttbrukerlisten i Unified CM. Kontaktene inkluderer lobbytelefoner, søkegrupper og organisasjonskontakter som administratoren konfigurerer. Det er basert på reglene som er satt på kortet.

    Velg klyngen

    Velg en klynge for å migrere kontaktene eller brukerne.

    Periodisk revisjon

    Tillater periodisk revisjon av sluttbrukerlister for Unified CM og Webex-data for å sikre at de synkroniseres hver 7. dag.

    Angi tid – Bruk dette feltet til å endre standard revisjonsintervall

    Eventuelle endringer hos brukere and/or kontakter på Unified CM, oppdateringer til Webex innen et par timer.

  • LDAP-server – Velg disse innstillingene for å synkronisere brukere og kontakter fra LDAP-serveren til Webex. Du kan synkronisere kontakter fra både Unified CM og LDAP-serveren, men brukere kan synkroniseres fra én kilde – Unified CM eller LDAP-serveren. Når denne kilden er valgt, kan den ikke endres for denne organisasjonen.

    Du kan bare synkronisere brukere fra én kilde, enten Unified CM eller LDAP, og valget er endelig.

    Feltnavn

    Beskrivelse

    LDAP periodisk synkronisering

    Aktiver eller deaktiver synkronisering fra LDAP-serveren.

    Periodisk synkronisering

    Tillater periodisk synkronisering av alle brukere and/or kontakter fra LDAP-server til Webex.

    Når en kunde har konfigurert periodisk synkronisering, kan tokenet som brukes til å planlegge og kjøre synkroniseringen utløpe. Når dette skjer, vil synkroniseringen slutte å virke.

    For å få synkroniseringen i gang igjen, må administratoren følge trinnene nedenfor.

    1. Gå til innstillinger
    2. Deaktiver periodisk synkronisering og lagre innstillinger.
    3. Gå tilbake til innstillinger og aktiver periodisk synkronisering -verktøyet

    Legg til konfigurasjon

    Velg et klyngefilter for å synkronisere kontakter and/or brukere. Control Hub LDAP-serveren støtter flere konfigurasjoner for klyngene. Klikk på Legg til konfigurasjon for å konfigurere LDAP-serverrelaterte konfigurasjoner. Control Hub LDAP-serveren bruker Unified CM LDAP-søkelegitimasjonen for å koble til LDAP-serveren.

    • Klyngenavn – Velg klyngenavnet.

    • Konfigurasjon – Velg mellom de to modusene – Bruk Unified CM LDAP-søk og Tilpasset filter.

      1. Bruk Unified CM LDAP-søk – lar verktøyet hente Unified CM LDAP-søkekonfigurasjonen for å synkronisere kontakter.
      2. Tilpasset filter – Lar verktøyet synkronisere brukere og kontakter. Det lar også brukere definere synkroniseringsinnstillingene.

      • LDAP-system – Velg OpenLDAP eller Microsoft AD som kilde-LDAP-server.

        Åpne LDAP når vi bruker metakataloger som Recos.

      • Synkroniseringstype – Velg synkroniseringstype, enten bruker eller kontakt.

        Hvis du allerede har valgt brukersynkronisering fra Unified CM-innstillingene eller Brukersynkronisering via katalogkobling er konfigurert, vil ikke alternativet for brukersynkronisering være tilgjengelig her.

      • Tilpasset filter – Tilpasset filter for brukere eller kontaktsynkronisering.

      • LDAP-søkebase – LDAP-serverens søkebase for bruker- eller kontaktsynkronisering.

        En administrator kan legge til opptil tre søkebaser atskilt med "&&".

      • UC-katalogtjenesteprofil – velg en av de Unified CM-konfigurerte UC-tjenestene av typen Katalog.

4

Klikk på Lagre og fortsett. Seksjonen Venter på synkronisering vises.

Importer organisasjonskontakter

Synkronisering av organisasjonskontakter er nå en automatisert prosess. Webex Cloud-Connected UC kan synkronisere kontakter fra Unified CM eller LDAP-serveren til Webex. Denne funksjonaliteten krever ikke manuell opplasting av CSV-filen, noe som var tungvint og utsatt for feil.

Du kan velge å synkronisere data fra én enkelt klynge eller alle klynger. Reglene for synkronisering av data avhenger av konfigurasjonene som er angitt på Innstillinger-siden. Du kan endre reglene om nødvendig, og det gjelder fra neste synkroniseringsoppgave.

Ved synkronisering av organisasjonens kontaktdata vises følgende:

Identiteter

Beskrivelse

Kontakter som skal synkroniseres

Totalt antall kontakter som er klare til å synkroniseres med Webex.

Kontakter som allerede er i Webex

Totalt antall kontakter som allerede er synkronisert med Webex.

Brukere som skal synkroniseres

Totalt antall brukere som er klare til å synkroniseres med Webex.

Brukeren finnes i Webex

Totalt antall brukere som allerede er synkronisert med Webex.

Når du synkroniserer brukere and/or kontakter fra Unified CM, kan du se gjennom postene og bruke alternativet for innebygd redigering til å endre de importerte dataene. Klikk på Se gjennom enhetlige CM-poster.

Gjennomgå bruker- og kontaktdata før synkronisering
Dette alternativet er ikke tilgjengelig for LDAP-synkronisering og bare tilgjengelig for brukere basert på Unified CM. and/or synkronisering av kontakter.
Se gjennom brukerdataene før du starter synkroniseringen. Bruk dette skjermbildet til å rette eventuelle feil for identitetene. Denne tabellen viser bare aktive brukere.

Følgende prosedyre gjelder ikke når katalogkoblingen er aktivert, da brukersynkronisering ikke kan utføres.

1

På siden Gjennomgå brukere før synkronisering kan du se gjennom detaljene om problemer og rette dem hvis noen.

Listen over problemer er som følger:

  • Ugyldig e-post: Dette er en feil. Ugyldige e-postadresser refererer til ufullstendige ID-er eller duplikat-ID-er. Du kan ikke synkronisere brukere med ugyldige e-postadresser. Rett opp feilen i e-postadressen, eller fjern kontaktinformasjonen. Du kan rette opp de ugyldige e-postadressene fra Sammendrag -siden.

  • Mangler telefon number/extension: Dette er en advarsel. Du kan synkronisere brukere uten telefonnummer eller internnummer, og det er ikke obligatorisk å fikse denne feilen. Du kan ikke legge til manglende telefonnummer eller internnummerdetaljer fra Control Hub.

  • Brukeren finnes i Webex: Du kan ikke synkronisere brukere som allerede er i Webex. Hvis brukerne finnes i Webex, oppdaterer verktøyet brukerdetaljene.

Bruk søkefeltet til å søke etter identitetene og sorter dem basert på filtrene.

2

Klikk på Endre user/contact regel for å endre reglene fra siden Innstillinger.

3

Velg en bruker eller kontakt fra listen for å gjøre endringer i identiteten. Du kan flytte brukeren eller kontakten, eller fjerne den fra kontaktsynkroniseringslisten.

4

Du kan eksportere listen til en CSV-fil for å redigere informasjon manuelt og senere importere den oppdaterte filen. Klikk på Handlinger for å utføre følgende oppgaver:

  • Eksporter disse radene: Velg dette alternativet for å eksportere alle tilgjengelige poster.
  • Importer oppdatert fil: Velg dette alternativet hvis du vil se de oppdaterte fildetaljene.
  • Tilbakestill brukerliste : Velg dette alternativet hvis du vil slette de eksisterende brukerlistens detaljer og oppdatere den på nytt på siden Sammendrag.
5

Klikk på Neste. Viser siden Se gjennom kontakter før synkronisering.

6

På siden Se gjennom kontakter før synkronisering kan du utføre de samme oppgavene, som Søk, Sorter, Rediger innstillinger og Endre bruker-/kontaktregler. Gå gjennom detaljene om problemene og rett dem opp hvis noen.

Listen over problemer er som følger:

  • Ugyldig visningsnavn: Dette er en feil. Visningsnavnet skal ikke være tomt.

  • Kontakter uten informasjon: Dette er en advarsel. Det er ikke obligatorisk å fikse oppføringene uten kontaktinformasjon for å tillate synkronisering, men kontakter uten informasjon vil ikke bli synkronisert med Webex. Eksporter og rediger alle de berørte kontaktene, og last dem opp igjen for å rette opp advarselen.

  • Allerede i Webex: Du kan ikke synkronisere kontakter som allerede er i Webex. Hvis Visningsnavn OG E-post-ID OG Telefonnummer til den synkroniserte kontakten er den samme som en eksisterende Webex-kontakt, vil kontaktinformasjonen bli oppdatert i Webex, ellers vil en ny kontakt bli opprettet i Webex.

Bruk søkefeltet til å søke etter identitetene og sorter dem basert på filtrene.

7

Klikk på Neste.

Siden Sammendrag vises.

Gjennomgå sammendragsdata

Sammendragssiden viser feil- og advarselsmeldingene for de valgte brukerne og kontaktene. Den gir deg også de nødvendige forslagene og løsningene for å løse dem. Rett opp feilene før du fortsetter. Du kan imidlertid ignorere advarslene.

  • Du kan også fjerne identitetene (bruker eller kontakt) med feil og fortsette. De fjernede identitetene legges til tilbake i den usynkroniserte listen.

  • Feilmeldingene og advarslene kan lastes ned.

For å løse brukerfeilene, klikk på Vis brukere og velg Fjern fra synkroniseringsliste.

For å løse feil med kontaktene, klikk på Vis kontakter og velg Fjern fra synkroniseringsliste.

Når du bruker alternativet Fjern fra synkroniseringsliste for å fjerne brukere på siden Sammendrag, oppdateres ikke antallet brukersynkroniseringer i Control Hub.

Du kan se antallet av disse ugyldige identitetene:

  • Brukere med ugyldige e-postadresser.

  • Kontakter med feil visningsnavn.

  • Brukeren finnes allerede i Webex, og de kan ikke synkroniseres.

  • Brukere med manglende telefon number/extension.

  • Kontakter med manglende telefon number/extension.

Brukerne og kontaktinformasjonen i gjennomgangsveiviseren tilbakestilles når innstillingssiden oppdateres.

Eksporter oppdaterte poster– vi anbefaler å oppdatere kontaktlisten i Unified CM for eventuelle endringer som gjøres i postene. Klikk på Eksporter listefor å laste ned de oppdaterte postene og oppdatere dem manuelt i Unified CM.

Gjennomgå synkroniseringslogger

Fanen Synkronisering viser alle synkroniseringsoperasjonene som er utført så langt. Du kan se følgende kolonner:

  • Status

  • Sist oppdatert

  • Totalt antall kontakter

  • Kontakter som ikke ble sendt

  • Totalt antall brukere

  • Mislykkede brukere

  • Initiert av

  • Type

På siden Logger ser du over meldingen i kolonnen Systemfeil og retter feilen. Tabellen nedenfor viser de ulike feilscenariene og hvordan du kan rette dem.

Feilscenario

Melding på brukergrensesnittet

Oppløsning

Kan ikke koble til LDAP-serveren.

LDAP-kommunikasjonsfeil

Sjekk om IP-adressen og porten er riktig konfigurert i katalogprofilen på Unified CM, og at de er tilgjengelige fra utgiveren.

Kan ikke opprette en TLS-tilkobling

LDAP-sertifikatfeil

Sjekk om LDAP-sertifikatet er signert av en sertifiseringsinstans (CA).

Kan ikke koble til LDAP på grunn av feil påloggingsinformasjon.

LDAP-autentiseringsfeil

Sjekk om riktig legitimasjon er oppgitt på konfigurasjonssiden for Unified CM LDAP.

Kan ikke hente data på grunn av feil LDAP-søkebase.

LDAP-søkebasefeil

Sjekk om riktig LDAP-søkebase er angitt i Control Hub eller på konfigurasjonssiden for Unified CM, avhengig av modusen.

Kan ikke hente data på grunn av tidsavbrudd.

LDAP-tidsavbruddsfeil

Kontroller tidsavbruddet som er konfigurert i LDAP-tjenesteparameteren (DirSync) på Unified CM-publisereren.

Distinguished Names (DN-er) mangler i CSV-dataene.

LDAP-avviksfeil

Sjekk om kunden har konfigurert riktig LDAP-type i Control Hub-grensesnittet.

Enhver annen feil.

Intern LDAP-feil

Kontakt Cisco TAC-støtte.