دليل حلول Webex لـ Cisco BroadWorks

في هذه المقالة

هل لديك ملاحظات؟

يستهدف دليل حلول Webex for Cisco BroadWorks المسؤولين على مستوى الشركاء. يصف الدليل كيفية إعداد ونشر Webex من أجل Cisco BroadWorks. يوفر Webex من أجل Cisco BroadWorks لعملاء اتصالات BroadWorks لديك ميزات التعاون التي توفرها حلول Webex. يستخدم المشتركون تطبيقًا واحدًا (تطبيق Webex) للاستفادة من الميزات التي توفرها كلتا المنصتين.

نظرة عامة على Webex من أجل Cisco BroadWorks

تقديم Webex ل Cisco BroadWorks

محفوظات مراجعة المستندات

يخاطب هذا القسم مسؤولي النظام في المؤسسات الشريكة ل Cisco (موفري الخدمات) الذين ينفذون Webex لمؤسسات عملائهم أو يقدمون هذا الحل مباشرة إلى مشتركيهم.

الغرض من الحل

لتوفير ميزات التعاون السحابي Webex للعملاء الصغار والمتوسطين الذين لديهم بالفعل خدمة اتصال مقدمة من موفري خدمة BroadWorks.
لتوفير خدمة الاتصال القائمة على BroadWorks لعملاء Webex الصغار والمتوسطين.

السياق

نحن نعمل على تطوير جميع عملائنا المتعاونين نحو تطبيق موحد. يقلل هذا المسار من صعوبات الاعتماد، ويحسن قابلية التشغيل البيني والترحيل، ويوفر تجارب مستخدم يمكن التنبؤ بها عبر محفظة التعاون بأكملها. جزء من هذا الجهد هو نقل قدرات الاتصال BroadWorks إلى تطبيق Webex ، وفي النهاية تقليل الاستثمار في عملاء UC-One.

الفوائد

التدقيق المستقبلي: ضد نهاية عمر UC-One Collaborate ، وحركة جميع العملاء نحو إطار عمل العميل الموحد (UCF)
أفضل ما في الأمرين: تمكين ميزات المراسلة والاجتماعات في Webex مع الاحتفاظ بمكالمات BroadWorks على شبكة الاتصالات الهاتفية الخاصة بك

نطاق الحل

العملاء الحاليين / الجدد من الشركات الصغيرة والمتوسطة (أقل من 250 مشتركا) الذين يريدون مجموعة من ميزات التعاون ، قد يكون لديهم بالفعل مكالمات BroadWorks.
عملاء Webex الحاليين من الشركات الصغيرة والمتوسطة الذين يتطلعون إلى إضافة مكالمات BroadWorks.
ليست شركات أكبر (يرجى مراجعة محفظة المؤسسات الخاصة بنا ل Webex).
ليس مستخدما واحدا (يرجى تقييم عروض Webex عبر الإنترنت).

تستهدف مجموعات الميزات في Webex ل Cisco BroadWorks حالات استخدام الشركات الصغيرة والمتوسطة. تم تصميم حزم Webex for Cisco BroadWorks لتقليل تعقيد الشركات الصغيرة والمتوسطة، ونحن نقيم باستمرار مدى ملاءمتها لهذا القطاع. قد نختار إخفاء أو إزالة الميزات التي كانت ستتوفر بخلاف ذلك في حزم المؤسسة.

المتطلبات الأساسية للنجاح مع Webex ل Cisco BroadWorks

#	المتطلبات	ملاحظات
1	تصحيح برودووركس R22 الحالي أو أعلى
2	XSP\|ADP لـ XSI وCTI وDMS وauthService	XSP مخصص\|ADP لـ Webex لـ Cisco BroadWorks
3	يمكن مشاركة XSP\|ADP منفصل لـ NPS مع حلول أخرى تستخدم NPS.	إذا كان لديك نشر تعاوني موجود، فراجع التوصيات المتعلقة بتكوينات XSP\|ADP وNPS.
4	التحقق من صحة CI Token (مع TLS) الذي تم تكوينه لاتصالات Webex بخدمة المصادقة.
5	mTLS التي تم تكوينها لاتصالات Webex بواجهة CTI.	التطبيقات الأخرى لا تتطلب mTLS.
6	يجب أن يكون المستخدمون موجودين في BroadWorks ويحتاجون إلى السمات التالية، بناء على قرار إدارة الحسابات: التدفق من خلال رسائل البريد الإلكتروني الموثوق بها: يجب أن تحتوي سمة البريد الإلكتروني لمستخدم BroadWorks على عنوان بريد إلكتروني صالح، فريد من نوعه لهذا المستخدم. يجب أن يكون لدى المستخدم أيضا رقم أساسي أو إضافة. التدفق باستخدام رسائل البريد الإلكتروني غير الموثوق بها أو التنشيط الذاتي أو توفير واجهة برمجة التطبيقات: لا يحتاج المستخدم إلى عنوان بريد إلكتروني ولكن يجب أن يكون لديه رقم أساسي أو امتداد.	بالنسبة إلى رسائل البريد الإلكتروني الموثوق بها: نوصي بوضع عنوان البريد الإلكتروني نفسه في سمة المعرف البديل أيضا، لتمكين المستخدمين من تسجيل الدخول باستخدام عنوان البريد الإلكتروني مقابل BroadWorks. بالنسبة إلى رسائل البريد الإلكتروني غير الموثوق بها: استنادا إلى إعدادات البريد الإلكتروني للمستخدم، قد يؤدي استخدام رسائل البريد الإلكتروني غير الموثوق بها إلى إرسال البريد الإلكتروني إلى مجلد البريد الإلكتروني غير الهام أو الرسائل غير المرغوب فيها الخاص بالمستخدم. قد يضطر المشرف إلى تغيير إعدادات البريد الإلكتروني للمستخدم للسماح بالنطاقات
7	Webex لملف Cisco BroadWorks DTAF لتطبيق Webex
8	BW الأعمال Lic أو STD المؤسسة أو Prem المؤسسة المستخدم Lic + Webex لاشتراك Cisco BroadWorks	إذا كان لديك نشر تعاون حالي، فلن تحتاج بعد الآن إلى منافذ UC-One الإضافية وCollab Lic وMeet-me للمؤتمرات. إذا كان لديك نشر UC-One SaaS حالي، فلا توجد تغييرات إضافية بخلاف قبول شروط الحزمة المميزة.
9	يجب الوصول إلى IP/المنافذ من خلال خدمات Webex الخلفية وتطبيقات Webex عبر الإنترنت العام.	راجع قسم "إعداد شبكتك".
10	تكوين TLS v1.2 على XSP\|ADPs
11	لتوفير Flowthrough، يجب أن يتصل خادم التطبيقات بمحول توفير BroadWorks. نحن لا نختبر أو ندعم تكوين الوكيل الصادر. إذا كنت تستخدم وكيلا صادرا، فإنك تتحمل مسؤولية دعمه باستخدام Webex ل Cisco BroadWorks.	راجع موضوع "إعداد شبكتك".

حول هذه الوثيقة

الغرض من هذا المستند هو مساعدتك على فهم حل Webex for Cisco BroadWorks والاستعداد له ونشره وإدارته. وتعكس الأقسام الرئيسية في الوثيقة هذا الغرض.

يتضمن هذا الدليل مواد مفاهيمية ومرجعية. ونعتزم تغطية جميع جوانب الحل في هذه الوثيقة الواحدة.

الحد الأدنى لمجموعة المهام لنشر الحل هي:

يمكنك الوصول إلى فريق حسابك لتصبح شريكا ل Cisco. من الضروري أن تستكشف نقاط اتصال Cisco للتعرف على نفسك (والحصول على التدريب). عندما تصبح شريكا ل Cisco، فإننا نطبق مفتاح Webex ل Cisco BroadWorks على مؤسستك الشريكة في Webex. (انظر نشر Webex ل Cisco BroadWorks > إعداد الشركاء في هذا المستند .)
قم بتكوين أنظمة BroadWorks الخاصة بك للتكامل مع Webex. (انظر نشر Webex لـ Cisco BroadWorks > قم بتكوين الخدمات على جهاز Webex الخاص بك لـ Cisco BroadWorks XSP|ADPs في هذه الوثيقة.)
استخدم مركز الشركاء لتوصيل Webex ب BroadWorks. (انظر نشر Webex ل Cisco BroadWorks > تكوين المؤسسة الشريكة في مركز الشركاء في هذا المستند.)
استخدم مركز الشركاء لإعداد قوالب إدارة حسابات المستخدمين. (انظر نشر Webex لـ Cisco BroadWorks > قم بتكوين قوالب التوجيه الخاصة بك في هذه الوثيقة.)
اختبار العميل وإدخاله إلى النظام من خلال توفير مستخدم واحد على الأقل. (انظر نشر Webex لـ Cisco BroadWorks > قم بتكوين منظمة الاختبار الخاصة بك.)

هذه خطوات عالية المستوى ، بالترتيب النموذجي. هناك العديد من المهام المساهمة التي لا يمكنك تجاهلها.
إذا كنت ترغب في إنشاء تطبيقاتك الخاصة لإدارة Webex لمشتركي Cisco BroadWorks ، فيجب عليك قراءة استخدام واجهة برمجة تطبيقات إدارة الحسابات في قسم المراجع في هذا الدليل.

المصطلحات

نحاول الحد من المصطلحات والاختصارات المستخدمة في هذه الوثيقة، وشرح كل مصطلح عند استخدامه لأول مرة. (انظر Webex للحصول على مرجع Cisco BroadWorks > المصطلحات إذا لم يتم شرح المصطلح في السياق.)

كيف يعمل

Webex for Cisco BroadWorks هو عرض يدمج مكالمات BroadWorks في Webex. يستخدم المشتركون تطبيقا واحدا (تطبيق Webex) للاستفادة من الميزات التي يوفرها كلا النظامين الأساسيين:

يتصل المستخدمون بأرقام PSTN باستخدام البنية الأساسية ل BroadWorks الخاصة بك.
يتصل المستخدمون بأرقام BroadWorks الأخرى باستخدام البنية الأساسية ل BroadWorks (مكالمات الصوت/الفيديو عن طريق تحديد الأرقام المرتبطة بالمستخدمين أو لوحة الطلب لتقديم الأرقام).
يمكن للمستخدمين ، بدلا من ذلك ، إجراء مكالمة Webex VOIP عبر البنية الأساسية ل Webex عن طريق تحديد الخيار "Webex Call" على تطبيق Webex. (هذه المكالمات هي تطبيق Webex إلى تطبيق Webex ، وليس تطبيق Webex إلى PSTN).
يمكن للمستخدمين استضافة اجتماعات Webex والانضمام إليها.
يمكن للمستخدمين إرسال رسائل إلى بعضهم البعض إلى واحد أو في مساحات (دردشة جماعية مستمرة) ، والاستفادة من ميزات مثل البحث ومشاركة الملفات (على البنية التحتية ل Webex).
يمكن للمستخدمين مشاركة حالة الحضور (الحالة). يمكنهم اختيار التواجد المخصص أو التواجد المحسوب للعميل.
بعد أن نقوم بإعدادك كمؤسسة شريكة في مركز التحكم، باستخدام الاستحقاقات الصحيحة، يمكنك تكوين العلاقة بين مثيل BroadWorks وWebex.
يمكنك إنشاء مؤسسات العملاء في مركز التحكم، وتوفير المستخدمين في تلك المؤسسات.
يحصل كل مشترك في BroadWorks على هوية Webex استنادا إلى عنوان بريده الإلكتروني (سمة معرف البريد الإلكتروني في BroadWorks).
يقوم المستخدمون بالمصادقة ضد BroadWorks أو ضد Webex.
يتم إصدار عملاء برموز طويلة العمر لتفويضهم بالخدمات في BroadWorks و Webex.

تطبيق Webex في مركز هذا الحل ؛ إنه تطبيق ذو علامة تجارية متاح على أجهزة سطح مكتب Mac / Windows ، والهواتف المحمولة والأجهزة اللوحية التي تعمل بنظام Android / iOS.

هناك أيضا إصدار ويب من تطبيق Webex لا يتضمن حاليا ميزات الاتصال.

يتصل العميل بسحابة Webex لتقديم ميزات المراسلة والحضور والاجتماعات.

يقوم العميل بالتسجيل في أنظمة BroadWorks الخاصة بك للحصول على ميزات الاتصال.

تعمل سحابة Webex مع أنظمة BroadWorks لضمان تجربة توفير سلسة للمستخدمين.

الميزات والقيود

نحن نقدم العديد من الحزم مع ميزات مختلفة.

حزمة "سوفت فون"

يستخدم هذا النوع من الحزم تطبيق Webex كعميل سوفت فون فقط مع إمكانية الاتصال ، ولكن لا توجد قدرات المراسلة. يمكن للمستخدمين الذين لديهم هذا النوع من الحزم الانضمام إلى اجتماعات Webex، ولكن لا يمكنهم بدء الاجتماعات بمفردهم. عندما يبحث مستخدمون آخرون (سوفت فون أو غير سوفت فون) في الدليل عن مستخدم سوفت فون، فإن نتائج البحث لا توفر أي خيار لإرسال رسالة.

يمكن لمستخدمي Softphone مشاركة شاشتهم أثناء المكالمة.

الباقة "الأساسية"

تتضمن الحزمة الأساسية ميزات الاتصال والمراسلة والاجتماعات. ويضم 100 مشارك في الاجتماعات. (** (انظر الملاحظة أدناه للاستثناء). في هذه الحزمة، يمكن أن تصل مدة الاجتماعات إلى 40 دقيقة كحد أقصى.

الباقة "القياسية"

تتضمن هذه الحزمة أيضًا كل شيء في الحزمة الأساسية بالإضافة إلى ميزات اجتماع إضافية بما في ذلك التسميات التوضيحية المغلقة والنسخ في الوقت الفعلي لخمس لغات رئيسية ومساعد Cisco AI والاستطلاع & س & أ بواسطة Slido.

باقة "بريميوم"

تتضمن هذه الحزمة كل شيء في الحزمة القياسية بالإضافة إلى ما يصل إلى 300 مشارك في اجتماع "المساحة الموحدة" وما يصل إلى 1000 مشارك في غرفة اجتماعات شخصية (PMR)، وتسجيل الاجتماعات عبر السحابة وميزات المراسلة المتقدمة التي تتضمن Cisco AI Assistant.

يشير مصطلح "اجتماعات المساحة الموحدة" إلى اجتماع Webex (مجدول أو غير مجدول) الذي يتم في مساحة Webex. على سبيل المثال، يبدأ المستخدم اجتماعًا من المساحة عبر زر "اجتماع" أو "جدولة".

مقارنة الباقات

مجموعة	الاتصال	المراسلة	اجتماعات الفضاء الموحد	اجتماعات PMR
Softphone	متضمن	غير مشمول	لا شيء	لا شيء
أساسي	متضمن	متضمن	100 مشارك	100 مشارك
المعيار	متضمن	متضمن	100 مشارك	100 مشارك
مميزة	متضمن	متضمن	300 مشارك	1000 مشارك

يشير مصطلح "اجتماعات PMR" إلى اجتماع Webex (مجدول أو غير مجدول) الذي يتم في غرفة الاجتماعات الشخصية (PMR) الخاصة بالمستخدم. تستخدم هذه الاجتماعات عنوان URL مخصصا (على سبيل المثال: cisco.webex.com/meet/roomOwnerUserID).

ميزات المراسلة والاجتماعات

يرجى الرجوع إلى الجدول التالي لمعرفة الاختلافات في دعم ميزات اجتماع PMR للحزم الأساسية والقياسية والمميزة.

الجدول 1. اختلافات دعم الميزات لاجتماعات PMR
ميزة الاجتماع	مدعوم بالحزمة الأساسية	مزود بحزمة قياسية	مدعوم بباقة Preminum	التعليق
مدة الاجتماع	40 دقيقة أو أقل	24 ساعات	24 ساعات
مشاركة سطح المكتب	نعم	نعم	نعم
مشاركة التطبيقات	نعم	نعم	نعم
دردشة متعددة الأطراف	نعم	نعم	نعم
اللوحات البيضاء	نعم	نعم	نعم
حماية كلمة المرور	نعم	نعم	نعم
تطبيق الويب - بدون تنزيل أو مكونات إضافية (تجربة الضيف)	نعم	نعم	نعم
دعم الاقتران مع أجهزة Webex	نعم	نعم	نعم
التحكم في الأرضية (كتم صوت واحد / طرد الكل)	نعم	نعم	نعم
رابط الاجتماعات المستمرة	نعم	نعم	نعم
الوصول إلى موقع الاجتماعات	نعم	نعم	نعم
الانضمام إلى الاجتماع عبر VoIP	نعم	نعم	نعم
تامين	نعم	نعم	نعم
عناصر تحكم مقدم العرض	لا	لا	نعم
Remote Desktop Control	نعم	نعم	نعم
عدد المشاركين	100	100	1000
التسجيل المحفوظ محليا في النظام	نعم	نعم	نعم
التسجيل في السحابة	لا	لا	نعم
التسجيل - التخزين السحابي	لا	لا	10 جيجابايت لكل موقع
تسجيل النسخ	لا	لا	نعم
جدولة الاجتماعات	نعم	نعم	نعم
تمكين مشاركة المحتوى باستخدام عمليات الدمج الخارجية	لا	لا	نعم
السماح بتغيير عنوان URL ل PMR	نعم	نعم	نعم
البث المباشر للاجتماعات (على سبيل المثال، على فيسبوك ويوتيوب)	لا	لا	نعم
السماح للمستخدمين الآخرين بجدولة الاجتماعات نيابة عنهم	لا	لا	نعم
إضافة مضيف بديل	نعم	نعم	نعم
تكامل التطبيقات (مثل Zendesk و Slack)	يعتمد على التكامل	يعتمد على التكامل	نعم	راجع قسم تكامل التطبيقات أدناه للحصول على مزيد من المعلومات حول الدعم.
التكامل مع تقويم مايكروسوفت أوفيس 365	نعم	نعم	نعم
التكامل مع تقويم Google ل G Suite	نعم	نعم	نعم

ينشر مركز مساعدة Webex الميزات والوثائق الموجهة للمستخدم لـ Webex على help.webex.com. اقرأ المقالات التالية لمعرفة المزيد حول الميزات:

ميزات الاتصال

تشبه تجربة الاتصال الحلول السابقة التي تستخدم محرك التحكم في المكالمات BroadWorks. الفرق في UC-One Collaborate و UC-One SaaS هو أن تطبيق Webex هو العميل الأساسي الناعم.

تكامل التطبيقات

يمكنك دمج Webex ل Cisco BroadWorks مع التطبيقات التالية:

Zendesk— النسخة المميزة فقط
Slack—المتميزون فقط
Microsoft Teams لاجتماعات Webex—الإصدار القياسي أو المميز
Microsoft Teams for Calling—مدعوم مع جميع الحزم
تقويم Office 365—القياسي أو المميز
تقويم Google لـ G Suite—الإصدار القياسي أو المميز

دعم البنية التحتية لسطح المكتب الظاهري (VDI)

يدعم Webex for Cisco BroadWorks الآن بيئات البنية الأساسية لسطح المكتب الظاهري (VDI). للحصول على تفاصيل حول كيفية نشر البنية الأساسية ل VDI، راجع دليل النشر ل Webex للبنية الأساسية لسطح المكتب الظاهري (VDI).

دعم IPv6

يدعم Webex لـ Cisco BroadWorks عنونة IPv6 لتطبيق Webex.

Pro Pack لتطبيق Control Hub

توفر خدمة الوظيفة الإضافية Pro Pack for Control Hub للمسؤولين ومحترفي أمن المعلومات ومسؤولي الامتثال وظائف متقدمة في الأمان والتوافق والتحليلات التي يمكن أن تتكامل مع برنامجك.

ستكون هذه الخدمات الإضافية متاحة فقط للباقات القياسية والمميزة.

لمزيد من المعلومات، راجع صفحة المساعدة الخاصة بـ Pro Pack لـ Control Hub.

خارطة الطريق المستقبلية

للحصول على نظرة ثاقبة حول نوايانا للإصدارات المستقبلية من Webex ل Cisco BroadWorks، تفضل بزيارة https://salesconnect.cisco.com/#/program/PAGE-16649. عناصر خارطة الطريق غير ملزمة بأي صفة. تحتفظ Cisco بالحق في حجب أو مراجعة أي من هذه العناصر أو جميعها من الإصدارات المستقبلية.

القيود

قيود التوفير

المنطقة الزمنية لموقع الاجتماعات

تصبح المنطقة الزمنية للمشترك الأول لكل حزمة هي المنطقة الزمنية لموقع Webex Meetings الذي تم إنشاؤه لتلك الحزمة.

إذا لم يتم تحديد منطقة زمنية في طلب إدارة الحسابات للمستخدم الأول لكل حزمة، تعيين المنطقة الزمنية لموقع Webex Meetings لتلك الحزمة إلى الإعداد الافتراضي الإقليمي لمؤسسة المشتركين.

إذا كان عميلك يحتاج إلى منطقة زمنية محددة لموقع Webex Meetings، فحدد معلمة timezone في طلب التجهيز لـ:

أول مشترك تم توفيره للحزمة القياسية في المؤسسة.
أول مشترك يتم توفيره لحزمة Premium في المؤسسة.
أول مشترك تم تجهيزه للباقة الأساسية في المؤسسة.

القيود العامة

لا يوجد اتصال في إصدار الويب الخاص بعميل Webex (هذا قيد عميل وليس قيدا على الحلول.)
قد لا يحتوي Webex بعد على جميع عناصر التحكم في واجهة المستخدم لدعم بعض ميزات التحكم في المكالمات المتوفرة من BroadWorks.
لا يمكن أن يكون عميل Webex حاليا "علامة بيضاء".
عند إنشاء مؤسسات عملاء باستخدام طريقة إدارة الحسابات التي اخترتها، يتم إنشاؤها تلقائيا في المنطقة نفسها التي توجد بها المؤسسة الشريكة. هذا السلوك حسب التصميم. نتوقع من الشركاء متعددي الجنسيات إنشاء منظمة شريكة في كل منطقة يديرون فيها منظمات العملاء.
تتوفر التقارير عن الاجتماعات واستخدام المراسلة من خلال مؤسسة العملاء في مركز التحكم.

المشكلات والقيود المعروفة

للحصول على قائمة محدثة بالمشكلات والقيود المعروفة مع عرض Webex for Cisco BroadWorks، راجع المشكلات والقيود المعروفة.

حدود المراسلة

تنطبق حدود تخزين البيانات التالية (المراسلة والملفات مجتمعة) على المؤسسات التي اشترت Webex لخدمات Cisco BroadWorks من خلال موفر خدمة. تمثل هذه الحدود الحد الأقصى لسعة التخزين للمراسلة والملفات مجتمعة.

أساسي: 2 غيغابايت لكل مستخدم لمدة 3 سنوات
قياسي 5 غيغابايت لكل مستخدم لمدة 3 سنوات
قسط: 10 غيغابايت لكل مستخدم لمدة 5 سنوات

بالنسبة لكل مؤسسة عميل، يتم تجميع هذه الإجماليات لكل مستخدم لتوفير إجمالي مجمع لهذا العميل، استنادا إلى عدد المستخدمين. على سبيل المثال ، تمتلك شركة تضم خمسة مستخدمين متميزين حدا إجماليا للمراسلة وتخزين الملفات يبلغ 50 جيجابايت. يمكن للمستخدم الفردي تجاوز الحد الأقصى لكل مستخدم (10 غيغابايت) شريطة أن تكون الشركة لا تزال تحت الحد الأقصى المجمع (50 غيغابايت).

بالنسبة لمساحات الفريق التي يتم إنشاؤها، تنطبق حدود المراسلة على الإجمالي المجمع لمؤسسة العميل التي تمتلك مساحة الفريق. يمكنك العثور على معلومات حول مالك مساحات الفريق الفردية من سياسة المساحة. للحصول على معلومات حول كيفية عرض سياسة المساحة لمساحة فريق فردية، راجع https://help.webex.com/en-us/baztm6/Webex-Space-Policy.

معلومات إضافية

للحصول على معلومات إضافية حول حدود المراسلة العامة التي تنطبق على مساحات فريق مراسلة Webex، راجع https://help.webex.com/en-us/n8vw82eb/Webex-Capacities.

الأمان والبيانات والأدوار

ويبكس الأمن

عميل Webex هو تطبيق آمن يقوم بإجراء اتصالات آمنة مع Webex و BroadWorks. يتم تشفير البيانات المخزنة في سحابة Webex ، والتي يتم عرضها للمستخدم من خلال واجهة تطبيق Webex ، أثناء النقل وفي حالة السكون.

هناك مزيد من التفاصيل حول تبادل البيانات في قسم المراجع في هذا المستند.

قراءة إضافية

إقامة بيانات المؤسسة

نقوم بتخزين بيانات Webex الخاصة بك في مركز البيانات الذي يتطابق بشكل وثيق مع منطقتك. راجع إقامة البيانات في Webex في مركز المساعدة.

الأدوار

مسؤول مقدم الخدمة (أنت): بالنسبة لأنشطة الصيانة اليومية، يمكنك إدارة الأجزاء المحلية (الاتصال) من الحل باستخدام أنظمتك الخاصة. يمكنك إدارة أجزاء Webex من الحل من خلال مركز الشركاء.

للحصول على معلومات حول الأدوار المتاحة للشركاء، وامتيازات الوصول المصاحبة لتلك الأدوار، وكيفية تعيين الأدوار، راجع أدوار مسؤول الشريك لـ Webex لـ BroadWorks وWholesale RTM.

يتم تعيين المستخدم الأول المخصص لمنظمة شريكة جديدة تلقائيًا إلى أدوار المسؤول الكامل ومسؤول الشريك الكامل. يمكن للمسؤول استخدام المقالة أعلاه لتعيين أدوار إضافية.

فريق العمليات السحابية من Cisco: ينشئ "المؤسسة الشريكة" في مركز الشركاء، إذا لم يكن موجودا، أثناء الإعداد.

بمجرد أن يكون لديك حساب مركز الشركاء الخاص بك، يمكنك تكوين واجهات Webex لأنظمتك الخاصة. بعد ذلك، قم بإنشاء "قوالب التوجيه" لتمثيل الأجنحة أو الحزم المقدمة من خلال هذه الأنظمة. يمكنك بعد ذلك توفير عملائك أو المشتركين.

#	مهمة نموذجية	س.ب	Cisco
1	إعداد الشركاء - إنشاء مؤسسة الشركاء إذا لم تكن موجودة وتمكين تبديل الميزات الضرورية		●
2	تكوين BroadWorks في المؤسسة الشريكة عبر مركز الشركاء (التجمع)	●
3	تكوين إعدادات التكامل في مؤسسة الشركاء عبر مركز الشركاء (قوالب العروض والعلامات التجارية)	●
4	إعداد بيئة BroadWorks للتكامل (AS، XSP\|ADP Patching، جدران الحماية، تكوين XSP\|ADP، XSI، AuthService، CTI، NPS، تطبيقات DMS على XSP\|ADP)	●
5	تطوير تكامل أو عملية التزويد	●
6	تحضير مواد GTM	●
7	ترحيل المستخدمين الجدد أو توفير لهم	●

معمار

نظرة عامة على Webex لـ BroadWorks

ماذا يوجد في الرسم البياني؟

العملاء

يعمل عميل تطبيق Webex كتطبيق أساسي في Webex لعروض Cisco BroadWorks. يتوفر العميل على سطح المكتب والجوال ومنصات الويب.

لدى العميل مراسلة أصلية وحضور واجتماعات صوتية / مرئية متعددة الأطراف توفرها سحابة Webex. يستخدم عميل Webex البنية الأساسية ل BroadWorks لمكالمات SIP وPSTN.
تستخدم هواتف IP من Cisco والملحقات ذات الصلة أيضا البنية الأساسية ل BroadWorks لمكالمات SIP وPSTN. نتوقع أن نكون قادرين على دعم هواتف الجهات الخارجية.
مدخل تنشيط المستخدم للمستخدمين لتسجيل الدخول إلى Webex باستخدام بيانات اعتماد BroadWorks الخاصة بهم.
مركز الشركاء هو واجهة ويب لإدارة مؤسسة Webex ومؤسسات عملائك. مركز الشركاء هو المكان الذي تقوم فيه بتكوين التكامل بين البنية الأساسية ل BroadWorks وWebex. يمكنك أيضا استخدام مركز الشركاء لإدارة تكوين العميل والفوترة.

شبكة مقدمي الخدمة

تمثل الكتلة الخضراء الموجودة على يسار الرسم التخطيطي شبكتك. توفر المكونات المستضافة في شبكتك الخدمات والواجهات التالية لأجزاء أخرى من الحل:

XSP|ADP الموجه للجمهور، لـ Webex لـ Cisco BroadWorks: (يمثل المربع مزرعة XSP|ADP واحدة أو أكثر، والتي من المحتمل أن تكون أمام موازنات التحميل.)
- يستضيف واجهة خدمات Xtended (XSI-Actions & XSI-Events) وخدمة إدارة الأجهزة (DMS) وواجهة CTI وخدمة المصادقة. معا ، تمكن هذه التطبيقات الهواتف وعملاء Webex من مصادقة أنفسهم ، وتنزيل ملفات تكوين المكالمات الخاصة بهم ، وإجراء المكالمات وتلقيها ، ورؤية حالة ربط بعضهم البعض (وجود الهاتف الهاتفي) وسجلالمكالمات.
- ينشر الدليل لعملاء Webex.
XSP|ADP الموجه للجمهور، والذي يقوم بتشغيل NPS:
- المضيف إشعارات المكالمات دفع الخادم: خادم دفع الإشعارات على XSP|ADP في بيئتك. إنه يتفاعل بين خادم التطبيق الخاص بك ووكيل NPS الخاص بنا. يوفر الوكيل الرموز المميزة قصيرة الأجل إلى NPS الخاص بك لتفويض الإشعارات إلى الخدمات السحابية. ترسل هذه الخدمات (APNS و FCM) إشعارات المكالمات إلى عملاء Webex على أجهزة Apple iOS و Google Android.
خادم التطبيقات:
- يوفر التحكم في المكالمات والواجهات لأنظمة BroadWorks الأخرى (بشكل عام)
- بالنسبة إلى إدارة الحسابات المتدفقة، يتم استخدام AS بواسطة مسؤول الشريك لتوفير المستخدمين في Webex
- يدفع ملف تعريف المستخدم إلى BroadWorks
برمجيات المصدر المفتوح / BSS: نظام دعم العمليات / خدمات SIP للأعمال لإدارة مؤسسات BroadWorks الخاصة بك.

سحابة Webex

تمثل الكتلة الزرقاء في الرسم التخطيطي سحابة Webex. تدعم خدمات Webex المصغرة مجموعة كاملة من إمكانات التعاون في Webex:

Cisco Common Identity (CI) هي خدمة الهوية داخل Webex.
يمثل Webex for Cisco BroadWorks مجموعة من الخدمات المصغرة التي تدعم التكامل بين Webex ومزود الخدمة المستضاف BroadWorks:
- واجهات برمجة تطبيقات إدارة حسابات المستخدمين
- تكوين مقدم الخدمة
- تسجيل دخول المستخدم باستخدام بيانات اعتماد BroadWorks
مربع مراسلة Webex للخدمات المصغرة المتعلقة بالمراسلة.
مربع اجتماعات Webex الذي يمثل خوادم معالجة الوسائط و SBCs لاجتماعات الفيديو متعددة المشاركين (SIP و SRTP)

خدمات ويب الجهات الخارجية

يتم تمثيل مكونات الجهات الخارجية التالية في الرسم البياني:

تدفع APNS (خدمة إشعارات الدفع من Apple) إشعارات المكالمات والرسائل إلى تطبيقات Webex على أجهزة Apple.
تدفع FCM (FireBase Cloud Messaging) إشعارات المكالمات والرسائل إلى تطبيقات Webex على أجهزة Android.

اعتبارات هندسة ADP|[XSP]

دور خوادم XSP الموجهة للجمهور|ADP في Webex لـ Cisco BroadWorks

يوفر XSP|ADP الموجه للجمهور في بيئتك ما يلي interfaces/services إلى Webex والعملاء:

خدمة المصادقة (AuthService) ، المضمونة بواسطة TLS ، والتي تستجيب لطلبات Webex ل BroadWorks JWT (JSON Web Token) نيابة عن المستخدم
واجهة CTI ، مؤمنة بواسطة mTLS ، والتي يشترك فيها Webex لأحداث سجل المكالمات وحالة التواجد الهاتفي من BroadWorks (حالة الخطاف).
واجهات إجراءات وأحداث Xsi (واجهة خدمات eXtended ) للتحكم في مكالمات المشتركين وأدلة قوائم جهات الاتصال والمكالمات وتكوين خدمة الاتصال الهاتفي للمستخدم النهائي
خدمة DM (إدارة الأجهزة) للعملاء لاسترداد ملفات تكوين المكالمات الخاصة بهم

قم بتوفير عناوين URL لهذه الواجهات عند تكوين Webex ل Cisco BroadWorks. (راجع تكوين مجموعات BroadWorks الخاصة بك في Partner Hub في هذه الوثيقة.) بالنسبة لكل مجموعة، يمكنك فقط توفير عنوان URL واحد لكل واجهة. إذا كان لديك واجهات متعددة في البنية الأساسية ل BroadWorks، فيمكنك إنشاء مجموعات متعددة.

هندسة XSP|ADP

نحن نطلب منك استخدام مثيل أو مزرعة XSP|ADP مخصصة ومنفصلة لاستضافة تطبيق NPS (خادم دفع الإشعارات) الخاص بك. يمكنك استخدام نفس NPS مع UC-One SaaS أو UC-One Collaborate. ومع ذلك، لا يجوز لك استضافة التطبيقات الأخرى المطلوبة لـ Webex لـ Cisco BroadWorks على نفس XSP|ADP الذي يستضيف تطبيق NPS.

نوصيك باستخدام XSP|ADP مخصص instance/farm لاستضافة التطبيقات المطلوبة لتكامل Webex للأسباب التالية

على سبيل المثال، إذا كنت تقدم UC-One SaaS، فنوصي بإنشاء مزرعة ADP جديدة XSP|لـ Webex لـ Cisco BroadWorks. وبهذه الطريقة يمكن أن تعمل الخدمتان بشكل مستقل أثناء ترحيل المشتركين.
إذا قمت بتجميع تطبيقات Webex for Cisco BroadWorks في مزرعة XSP|ADP المستخدمة لأغراض أخرى، فإن مسؤوليتك هي مراقبة الاستخدام وإدارة التعقيد الناتج والتخطيط للتوسع.
يفترض Cisco BroadWorks System Capacity Planner وجود مزرعة ADP XSP مخصصة|وقد لا يكون دقيقًا إذا كنت تستخدمه لحسابات التجميع.

ما لم يتم الإشارة إلى خلاف ذلك، يجب أن تستضيف أجهزة ADP المخصصة لـ Webex لـ Cisco BroadWorks XSP|التطبيقات التالية:

AuthService (TLS مع التحقق من صحة CI Token أو mTLS)
CTI (mTLS)
إجراءات XSI (TLS)
XSI-الأحداث (TLS)
DMS (TLS) - اختياري. ليس من الضروري نشر مثيل DMS منفصل أو مزرعة خاصة ب Webex ل Cisco BroadWorks. يمكنك استخدام نفس مثيل DMS الذي تستخدمه ل UC-One SaaS أو UC-One Collaborate.
عرض ويب لإعدادات المكالمات (TLS)—اختياري. إعدادات الاتصال عرض الويب (CSW) مطلوبة فقط إذا كنت تريد Webex لمستخدمي Cisco BroadWorks ليتمكنوا من تكوين ميزات الاتصال على تطبيق Webex.

يتطلب Webex الوصول إلى CTI من خلال واجهة مؤمنة بمصادقة TLS المتبادلة. لدعم هذا المطلب، نوصي بأحد الخيارات التالية:

(الرسم التخطيطي المسمى الخيار 1) مثيل أو مزرعة ADP XSP|واحدة لجميع التطبيقات، مع واجهتين تم تكوينهما على كل خادم: واجهة mTLS ل CTI وواجهة TLS للتطبيقات الأخرى مثل AuthService.
(رسم تخطيطي بعنوان الخيار 2) مثيلين أو مزارعين لـ XSP|ADP، واحدة بواجهة mTLS لـ CTI، والأخرى بواجهة TLS لتطبيقات أخرى، مثل AuthService.

XSP|إعادة استخدام ADP

إذا كان لديك مزرعة ADP XSP|موجودة تتوافق مع أحد المعماريات المقترحة أعلاه (الخيار 1 أو 2) وهي محملة بشكل خفيف، فمن الممكن إعادة استخدام مزرعة ADP XSP|الموجودة لديك. ستحتاج إلى التحقق من عدم وجود متطلبات تكوين متعارضة بين التطبيقات الحالية ومتطلبات التطبيق الجديدة ل Webex. والاعتباران الرئيسيان هما:

إذا كنت بحاجة إلى دعم العديد من منظمات شركاء webex على XSP|ADP، فهذا يعني أنه يجب عليك استخدام mTLS على خدمة المصادقة (يتم دعم التحقق من رمز CI فقط لمنظمة شريكة واحدة على XSP|ADP). إذا كنت تستخدم mTLS على خدمة المصادقة، فهذا يعني أنه لا يمكن أن يكون لديك عملاء يستخدمون المصادقة الأساسية على خدمة المصادقة في نفس الوقت. سيؤدي هذا الوضع إلى منع إعادة استخدام XSP|ADP.
إذا تم تكوين خدمة CTI الحالية لاستخدامها من قبل العملاء باستخدام المنفذ الآمن (عادة 8012) ولكن بدون mTLS (أي مصادقة العميل) ، فسيتعارض ذلك مع متطلبات webex للحصول على mTLS.

نظرًا لأن XSP|ADP لديها العديد من التطبيقات وعدد التباديل لهذه التطبيقات كبير، فقد تكون هناك تعارضات أخرى غير محددة. لهذا السبب، يجب التحقق من أي إعادة استخدام محتملة لـ XSP|ADP في مختبر باستخدام التكوين المقصود قبل الالتزام بإعادة الاستخدام.

تكوين مزامنة NTP على XSP|ADP

يتطلب النشر مزامنة الوقت لجميع أجهزة XSP|ADP التي تستخدمها مع Webex.

قم بتثبيت الحزمة ntp بعد تثبيت نظام التشغيل وقبل تثبيت برنامج BroadWorks. يمكنك بعد ذلك تكوين NTP أثناء تثبيت برنامج XSP|ADP. راجع دليل إدارة برامج BroadWorks لمزيد من التفاصيل.

أثناء التثبيت التفاعلي لبرنامج XSP|ADP، يُتاح لك خيار تكوين NTP. تابع على النحو التالي:

عندما يطلب منك المثبت، Do you want to configure NTP?، أدخل y.
عندما يطلب منك المثبت، Is this server going to be a NTP server?، أدخل n.
عندما يطلب منك المثبت What is the NTP address, hostname, or FQDN?، أدخل عنوان خادم NTP الخاص بك، أو خدمة NTP عامة، على سبيل المثال، pool.ntp.org.

إذا كانت أجهزة XSP|ADP الخاصة بك تستخدم التثبيت الصامت (غير التفاعلي)، فيجب أن يتضمن ملف تكوين المثبت ما يلي Key=Value أزواج:

NTP

NTP_SERVER=

متطلبات هوية وأمان XSP|ADP

الخلفية

يمكن تكوين بروتوكولات وأصفار اتصالات Cisco BroadWorks TLS على مستويات مختلفة من الخصوصية. تتراوح هذه المستويات من الأكثر عمومية (مزود SSL) إلى الأكثر تحديدا (الواجهة الفردية). يتجاوز الإعداد الأكثر تحديدا دائما إعدادا أكثر عمومية. إذا لم يتم تحديدها، توريث إعدادات طبقة المقابس الآمنة "ذات المستوى الأدنى" من المستويات "الأعلى".

إذا لم يتم تغيير أي إعدادات من الإعدادات الافتراضية، فإن جميع المستويات ترث الإعدادات الافتراضية لموفر طبقة المقابس الآمنة (ملحق مآخذ التوصيل الآمنة ل JSSE Java).

قائمة المتطلبات

يجب أن يقوم XSP|ADP بمصادقة نفسه للعملاء باستخدام شهادة موقعة من قبل CA حيث يتطابق الاسم الشائع أو اسم الموضوع البديل مع جزء المجال لواجهة XSI.
يجب أن تدعم واجهة Xsi بروتوكول TLSv1.2.
يجب أن تستخدم واجهة Xsi مجموعة تشفير تفي بالمتطلبات التالية.
- Diffie-Hellman Ephemeral (DHE) أو Hivliptic Curves Diffie-Hellman Ephemeral (ECDHE) تبادل المفاتيح
- تشفير AES (معيار التشفير المتقدم) بحد أدنى لحجم الكتلة يبلغ 128 بت (على سبيل المثال AES-128 أو AES-256)
- GCM (Galois / وضع العداد) أو CBC (سلسلة كتل التشفير) وضع التشفير
  - إذا تم استخدام تشفير CBC، فلن يسمح إلا لعائلة SHA2 من وظائف التجزئة باشتقاق المفاتيح (SHA256 وSHA384 وSHA512).

على سبيل المثال، تفي الأصفار التالية بالمتطلبات:

TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384

يتطلب XSP|ADP CLI اتفاقية تسمية IANA لمجموعات التشفير، كما هو موضح أعلاه، وليس اتفاقية openSSL.

شفرات TLS المدعومة لواجهات AuthService و XSI

تخضع هذه القائمة للتغيير مع تطور متطلبات الأمان السحابية الخاصة بنا. اتبع توصية أمان سحابة Cisco الحالية بشأن تحديد التشفير، كما هو موضح في قائمة المتطلبات في هذا المستند.

TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_ECDHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_DHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_RSA_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_DHE_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_ECDHE_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA

معلمات مقياس أحداث Xsi

قد تحتاج إلى زيادة حجم قائمة انتظار Xsi-Events وعدد مؤشرات الترابط للتعامل مع حجم الأحداث التي يتطلبها حل Webex for Cisco BroadWorks. يمكنك زيادة المعلمات إلى القيم الدنيا المعروضة، على النحو التالي (لا تخفضها إذا كانت أعلى من هذه القيم الدنيا):

XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/BWIntegration> eventQueueSize = 2000

XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/BWIntegration> eventHandlerThreadCount = 50

عدة XSP|ADPs

عنصر حافة موازنة التحميل

إذا كان لديك عنصر موازنة التحميل على حافة الشبكة الخاصة بك، فيجب أن يتعامل بشفافية مع توزيع حركة المرور بين خوادم XSP|ADP المتعددة لديك وسحابة Webex لـ Cisco BroadWorks والعملاء. في هذه الحالة، يمكنك توفير عنوان URL الخاص بموازن التحميل إلى Webex لتكوين Cisco BroadWorks.

ملاحظات حول هذه البنية:

قم بتكوين DNS حتى يتمكن العملاء من العثور على موازن التحميل عند الاتصال بواجهة Xsi (راجع تكوينDNS).
نوصي بتكوين عنصر الحافة في وضع وكيل SSL العكسي، لضمان تشفير البيانات من نقطة إلى نقطة.
يجب أن تحتوي كل من الشهادات من XSP|ADP01 وXSP|ADP02 على نطاق XSP|ADP، على سبيل المثال your-XSP|ADP.example.com، في اسم الموضوع البديل. يجب أن يكون لديهم أسماء المجال المؤهلة بالكامل (FQDN) الخاصة بهم، على سبيل المثال XSP|ADP01.example.com، في الاسم الشائع. يمكنك استخدام شهادات أحرف البدل، ولكننا لا نوصي بها.

خوادم XSP المواجهة للإنترنت|خوادم ADP

إذا قمت بعرض واجهات Xsi بشكل مباشر، فاستخدم DNS لتوزيع حركة المرور على خوادم XSP|ADP المتعددة.

ملاحظات حول هذه البنية:

هناك حاجة إلى سجلين للاتصال بخوادم XSP|ADP:
- بالنسبة لخدمات Webex المصغرة: دوري الدوري A/AAAA السجلات مطلوبة لاستهداف عناوين IP XSP|ADP المتعددة. يرجع السبب في ذلك إلى أن خدمات Webex المصغرة لا يمكنها إجراء عمليات بحث SRV. للحصول على أمثلة، راجع Webex Cloud Services.
- لتطبيق Webex: سجل SRV يتم تحويله إلى سجلات A حيث يتم تحويل كل سجل A إلى XSP|ADP واحد. للحصول على أمثلة، راجع تطبيق Webex.
  
  استخدم سجلات SRV ذات الأولوية لاستهداف خدمة XSI لعناوين XSP|ADP المتعددة. قم بإعطاء الأولوية لسجلات SRV الخاصة بك بحيث تنتقل الخدمات المصغرة دائمًا إلى نفس السجل A (وعنوان IP اللاحق) وستنتقل فقط إلى السجل A التالي (وعنوان IP) إذا كان عنوان IP الأول معطلاً. لا تستخدم نهج الدورية لتطبيق Webex.
يجب أن تحتوي كل من الشهادات من XSP|ADP01 وXSP|ADP02 على نطاق XSP|ADP، على سبيل المثال your-XSP|ADP.example.com، في اسم الموضوع البديل. يجب أن يكون لديهم أسماء المجال المؤهلة بالكامل (FQDN) الخاصة بهم، على سبيل المثال XSP|ADP01.example.com، في الاسم الشائع.
يمكنك استخدام شهادات أحرف البدل، ولكننا لا نوصي بها.

تجنب عمليات إعادة توجيه HTTP

في بعض الأحيان، يتم تكوين DNS لحل عنوان URL الخاص بـ XSP|ADP إلى موازن تحميل HTTP، ويتم تكوين موازن التحميل لإعادة التوجيه عبر وكيل عكسي إلى خوادم XSP|ADP.

لا يتبع Webex إعادة التوجيه عند الاتصال بعناوين URL التي تقدمها، لذا فإن هذا التكوين لا يعمل.

الطلب والتزويد

ينطبق الطلب والتوفير على هذه المستويات:

Partner/Service توفير مقدم الخدمة:

يجب تكوين كل Webex لموفر خدمة Cisco BroadWorks (أو الموزع) المدمج كمؤسسة شريكة في Webex، ومنحه الاستحقاقات اللازمة. توفر عمليات Cisco لمسؤول المؤسسة الشريكة إمكانية الوصول لإدارة Webex ل Cisco BroadWorks على Webex Partner Hub. يجب على مسؤول الشريك تنفيذ جميع خطوات إدارة الحسابات المطلوبة قبل أن يتمكن من توفير مؤسسة عميل/مؤسسة.
Customer/Enterprise الطلب والتجهيز:

تؤدي كل مؤسسة من مؤسسات BroadWorks ممكنة ل Webex ل Cisco BroadWorks إلى إنشاء مؤسسة عملاء Webex مرتبطة. تحدث هذه العملية تلقائيا كجزء من إدارة حسابات المستخدمين/المشتركين. يتم توفير جميع المستخدمين/المشتركين داخل مؤسسة BroadWorks في نفس مؤسسة عملاء Webex.

ينطبق نفس السلوك إذا تم تكوين نظام BroadWorks الخاص بك كموفر خدمة مع المجموعات. عند توفير مشترك في مجموعة BroadWorks، يتم إنشاء مؤسسة عميل تتوافق مع المجموعة تلقائيا في Webex.
User/Subscriber الطلب والتجهيز:

يدعم Webex for Cisco BroadWorks حاليا نماذج إدارة حسابات المستخدمين التالية:
- إدارة الحسابات عبر التدفق باستخدام رسائل البريد الإلكتروني الموثوق بها
- إدارة حسابات Flowthrough بدون رسائل بريد إلكتروني موثوق بها
- التوفير الذاتي للمستخدم
- توفير واجهة برمجة التطبيقات

إدارة الحسابات عبر التدفق باستخدام رسائل البريد الإلكتروني الموثوق بها

يمكنك تكوين خدمة المراسلة الفورية المتكاملة & P لاستخدام عنوان URL لإدارة حسابات Webex ثم قم بتعيين الخدمة للمستخدمين. يستخدم خادم التطبيقات واجهة برمجة تطبيقات توفير Webex لطلب حسابات مستخدمي Webex المقابلة.

إذا كان بإمكانك التأكيد على أن BroadWorks لديه عناوين بريد إلكتروني للمشتركين صالحة وفريدة من نوعها ل Webex، فإن خيار إدارة الحسابات هذا يقوم تلقائيا بإنشاء حسابات Webex وتنشيطها باستخدام عناوين البريد الإلكتروني هذه كمعرفات مستخدم.

يمكنك تغيير حزمة المشترك من خلال مركز الشركاء، أو يمكنك كتابة طلبك الخاص لاستخدام واجهة برمجة تطبيقات إدارة الحسابات لتغيير حزم المشتركين.

***إدارة الحسابات عبر التدفق باستخدام رسائل البريد الإلكتروني الموثوق بها***

إدارة الحسابات المتدفقة بدون رسائل بريد إلكتروني موثوق بها

إذا لم تتمكن من الاعتماد على عناوين البريد الإلكتروني للمشتركين التي تحتفظ بها BroadWorks ، فإن خيار إدارة الحسابات هذا ينشئ حسابات Webex ، ولكن لا يمكنه تنشيطها حتى يقوم المشتركون بتوفير عناوين بريدهم الإلكتروني والتحقق من صحتها. عند هذه النقطة ، يمكن ل Webex تنشيط الحسابات باستخدام عناوين البريد الإلكتروني هذه كمعرفات مستخدم.

إدارة الحسابات الذاتية للمستخدم

باستخدام هذا الخيار ، لا يوجد توفير تدفق من BroadWorks إلى Webex. بعد تكوين التكامل بين Webex ونظام BroadWorks الخاص بك، ستحصل على ارتباط واحد أو أكثر خاص بتوفير المستخدمين داخل المؤسسة الشريكة ل Webex for Cisco BroadWorks.

ثم تقوم بتصميم اتصالاتك الخاصة (أو تفويضها لعملائك) لتوزيع الرابط على المشتركين. يتبع المشتركون الرابط ، ثم يقدمون عناوين بريدهم الإلكتروني ويتحققون منها لإنشاء حسابات Webex الخاصة بهم وتنشيطها.

نظرا لأنه يتم توفير الحسابات ضمن نطاق المؤسسة الشريكة، يمكنك ضبط حزم المستخدمين يدويا من خلال مركز الشركاء، أو استخدام واجهة برمجة التطبيقات للقيام بذلك.

يجب أن يكون المستخدمون موجودين في نظام BroadWorks الذي تدمجه مع Webex ، أو يحظر عليهم إنشاء حسابات باستخدام هذا الرابط.

توفير مقدم الخدمة بواسطة واجهات برمجة التطبيقات

يعرض Webex مجموعة من واجهات برمجة التطبيقات العامة التي تمكنك من إنشاء Webex لإدارة حسابات المستخدمين/المشتركين في Cisco BroadWorks في سير عمل/أدوات إدارة المستخدمين الحالية.

***توفير مزود الخدمة بواسطة واجهات برمجة التطبيقات - رسائل البريد الإلكتروني الموثوق بها***

***توفير مزود الخدمة بواسطة واجهات برمجة التطبيقات - رسائل البريد الإلكتروني غير الموثوق بها***

التصحيحات المطلوبة مع توفير التدفق من خلال

إذا كنت تستخدم إدارة حسابات التدفق من خلال، فيجب تثبيت تصحيح نظام وتطبيق خاصية CLI. ارجع إلى القائمة أدناه للحصول على الإرشادات التي تنطبق على إصدار BroadWorks الخاص بك:

بالنسبة إلى R22:

قم بتثبيت AP.as.22.0.1123.ap376508.
بعد التثبيت، قم بتعيين الخاصية bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema إلى true من CLI في Maintenance/ContainerOptions.

لمزيد من المعلومات، راجع ملاحظات https://www.cisco.com/web/software/286326332/154309/AP.as.22.0.1123.ap376508.txtالتصحيح .

بالنسبة إلى R23:

تثبيت AP.as.23.0.1075.ap376509
بعد التثبيت، قم بتعيين الخاصية bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema إلى true من CLI في Maintenance/ContainerOptions.

لمزيد من المعلومات، راجع ملاحظات https://www.cisco.com/web/software/286326332/154325/AP.as.23.0.1075.ap376509.txtالتصحيح .

بالنسبة إلى R24:

تثبيت AP.as.24.0.944.ap375100
بعد التثبيت، قم بتعيين الخاصية bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema إلى true من CLI في Maintenance/ContainerOptions.

لمزيد من المعلومات، راجع ملاحظات https://www.cisco.com/web/software/286326332/154326/AP.as.24.0.944.ap375100.txtالتصحيح .

بعد إكمال هذه الخطوات، لن تتمكن من تزويد المستخدمين الجدد بخدمات UC-One Collaborate. يجب أن يكون المستخدمون الذين تم توفيرهم حديثا هم Webex لمستخدمي Cisco BroadWorks.

الاتصال الداخلي

يتيح دعم ميزة الاتصال الداخلي لمستخدمي Webex for Cisco Broadworks الاتصال بمستخدمين آخرين برقم داخلي مشابه لرقم الهاتف الأساسي داخل نفس المؤسسة. يعد هذا مفيدًا بشكل خاص للمستخدمين الذين ليس لديهم أرقام DID.

أثناء التجهيز، يتم تخزين امتداد المستخدمين في دليل Webex باعتباره امتداد المستخدم. بالنسبة لاستدعاء BroadWorks، يظهر الامتداد على تطبيق Webex في حقل الامتداد لجميع مناطق طريقة بدء المكالمة وملف تعريف المستخدم. يدعم Webex لـ Cisco BroadWorks المكالمات الداخلية فقط بين المستخدمين داخل نفس المجموعة ومجموعات مختلفة من نفس المؤسسة من خلال الجمع بين رمز الاتصال بالموقع والداخلي. ومع ذلك، لا يتم دعم الاتصال بين مؤسستين باستخدام الملحقات فقط.

من الممكن توفير ملحق لمستخدمي Cisco BroadWorks من خلال الطرق التالية:

مستخدمو Cisco BroadWorks
- توفير واجهة برمجة التطبيقات العامة كـ "امتداد"
  - ينبغي تمرير معلمة التمديد صراحةً كجزء من استدعاء واجهة برمجة التطبيقات. ل enterprises/groups بالنسبة للهواتف التي تم تكوين رمز الاتصال بالموقع (LDC)، فيجب أن تكون معلمة الامتداد عبارة عن مزيج من LDC ورقم الامتداد.
- التزويد بالتدفق أو التنشيط الذاتي
  - سيتم استرجاع الامتداد وLDC (حيثما ينطبق ذلك) تلقائيًا من BroadWorks.
BroadWorks-فقط الاتصال بالمستخدمين أو الكيانات
- يتم المزامنة تلقائيًا من BroadWorks بواسطة Directory Sync باستخدام مجموعة رمز الاتصال بالموقع (LDC) ورقم الهاتف الداخلي.

الجدول رقم 2. إدارة أرقام الامتداد بناءً على طريقة التجهيز
سجلات برود ووركس للاتصال	الوصف	طريقة التجهيز	إدارة الإرشاد
Webex لمستخدمي Cisco BroadWorks	تم تمكين المستخدمين لـ Webex لـ Cisco BroadWorks	واجهة برمجة التطبيقات العامة	يجب تمرير الامتداد كمعلمة
Webex لمستخدمي Cisco BroadWorks	تم تمكين المستخدمين لـ Webex لـ Cisco BroadWorks	التدفق من خلال	تم استرداد الامتداد من BroadWorks تلقائيًا
مستخدمو BroadWorks فقط الذين يتصلون	الاتصال بالمستخدمين الذينلميتم تسجيلهم في Webex	مزامنة الدليل	تمت مزامنة الامتداد بواسطة مزامنة الدليل
كيانات الاتصال غير المخصصة للمستخدمين	على سبيل المثال، هاتف غرفة المؤتمرات، جهاز الفاكس، رقم مجموعة هانت	مزامنة الدليل	تمت مزامنة الامتداد بواسطة مزامنة الدليل
قوائم هواتف BroadWorks	قوائم هواتف المؤسسات أو المجموعات أو الأشخاص	مزامنة الدليل	لا يسري

المتطلبات المسبقة

إصدار العميل المطلوب لدعم هذه الميزة هو 42.11 أو أحدث.
تم إضافة تصحيح حيث تمت إضافة رموز الاتصال بالامتداد والموقع إلى XSI وProvisioning Adapter في فبراير 2022 للإصدار 23 أو أعلى كجزء من :
- AP.platform.23.0.1075.ap380045
- AP.as.23.0.1075.ap380045
- AP.xsp.23.0.1075.ap380045
- AP.as.24.0.944.ap380045
قم بتمكين رأس X-BroadWorks-Remote-Party-Info على AS باستخدام أمر CLI أدناه لتدفق مكالمة SIP المطلوب لدعم ميزة الاتصال الداخلي.
```
AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set  supportRemotePartyInfo true
```

أولوية خيارات مكالمة التطبيق

كجزء من دعم ميزة الاتصال الهاتفي، يتم أيضًا توفير إعداد أولوية خيارات استدعاء التطبيق على مستوى الشريك لجميع شركاء Webex لـ Cisco Broadworks. باستخدام هذا الإعداد، يستطيع الشريك التحكم في إعدادات أولوية المكالمات لجميع عملائه المُدارين من Partner Hub. يمكن أيضًا تعديل إعداد أولوية خيارات استدعاء التطبيق للعميل على مستوى العميل من مركز التحكم.

يحتوي إعداد أولوية خيارات استدعاء التطبيق على ملحق كخيار ثانٍ في كل من Partner Hub وControl Hub عندما يتم تزويد مستخدم Webex for Cisco Broadworks حديثًا بالملحق من خلال أي من طرق التزويد المذكورة أعلاه.

بالنسبة لجميع المنظمات المجهزة الموجودة، سيكون خيار الامتداد في حالة مخفية (افتراضيًا) في إعداد أولوية خيارات استدعاء التطبيق. لن يظهر هذا امتدادًا في audio/video خيار الاتصال للمستخدم في تطبيق Webex.

فيما يلي الخيارات المتاحة لجعل خيار مكالمة التمديد مرئيًا للعملاء الحاليين:

إذا أراد أحد الشركاء توفير ملحق كأحد خيارات الاتصال لجميع منظمات عملائه المُدارة، فمن المستحسن أن يقوم مسؤول الشريك بنقل الملحق من مخفي إلى متاح في مركز الشركاء. سيسمح هذا لمنظمات العملاء المُدارة بتوارث الإعداد من شريكها.
إذا أراد أحد الشركاء توفير ملحق في خيارات الاتصال لمنظمة عملاء محددة، فمن المستحسن أن يقوم مسؤول الشريك بنقل الملحق من مخفي إلى متاح في مركز التحكم.

دعم جهات اتصال المجموعة

تعمل هذه الميزة على تحسين خدمة Webex for BroadWorks DirSync من خلال إزالة القيد الخاص بمزامنة ما يصل إلى 1500 جهة اتصال من قوائم هواتف المجموعة على BroadWorks والسماح للشركاء بمزامنة ما يصل إلى 30 ألف جهة اتصال من قائمة هواتف مجموعة واحدة وإحضارها على قدم المساواة مع زيادة 30 ألف جهة اتصال لقائمة هواتف المؤسسة، والتي تم إصدارها بشكل منفصل.

يوجد حد إجمالي يبلغ 200 ألف لجميع جهات الاتصال الخارجية لكل منظمة، والذي ينطبق على مجموع قوائم هواتف المؤسسة والمجموعة في مؤسسة BroadWorks واحدة. على سبيل المثال، سيتم دعم مؤسسة BroadWorks التي لديها قائمة هواتف مؤسسية تحتوي على 30 ألف رقم بالإضافة إلى 5 قوائم هواتف جماعية تحتوي كل منها على 30 ألف رقم (180 ألف رقم إجمالي لكل مؤسسة). ومع ذلك، إذا كان هناك 6 قوائم هواتف جماعية، كل منها يحتوي على 30 ألف رقم، فلن يتم دعم ذلك (210 ألف رقم إجمالي).

هذه الميزة متاحة عند الطلب. يرجى الاتصال بفريق حسابك لتمكينه.

قبل تمكين الميزة، يجب تشغيل عملية ترحيل مسبقة لتوفير المجموعات وربطها بجميع المستخدمين الموجودين.
سيقوم فريق Cisco بتشغيل واجهة برمجة تطبيقات داخلية لترحيل أي مستخدمين مجهزين موجودين لربطهم بالمجموعة الصحيحة. ملاحظة: قد يستغرق الأمر ما يصل إلى أسبوع واحد للمعالجة.
بمجرد اكتمال عملية الترحيل للشريك وتمكين الميزة، سيتم "تجميع" أي مستخدمين تم تجهيزهم حديثًا بشكل مناسب.

بعد تمكين الميزة، تبدأ خدمة DirSync في مزامنة جهات اتصال قائمة هواتف مجموعة BroadWorks في مساحة تخزين جهات اتصال مخصصة لكل مجموعة في خدمة جهات اتصال Webex.

أثناء التجهيز، يجب تخزين مجموعة المؤسسة الخاصة بالمستخدم في دليل Webex للإشارة إلى المجموعة التي ينتمي إليها هذا المستخدم. يتيح ربط المستخدم بمجموعة BroadWorks في دليل Webex لتطبيق Webex إجراء بحث عن جهات الاتصال في مساحة تخزين مجموعة خدمة جهات الاتصال للمجموعة المحددة للمستخدم.

تتطلب الميزة توفير مشتركي Webex for BroadWorks في Webex باستخدام معرف مجموعة المؤسسات BroadWorks.

يمكن توفير معرف مجموعة مؤسسة BroadWorks لمستخدمي Cisco BroadWorks من خلال الطرق التالية:

Webex لمستخدمي Cisco BroadWorks
- توفير واجهة برمجة التطبيقات العامة كـ 'spEnterpriseGroupId'
  - يجب تمرير معرف مجموعة مؤسسة BroadWorks صراحةً في معلمة spEnterpriseGroupId الخاصة باستدعاء واجهة برمجة التطبيقات.
- التزويد بالتدفق أو التنشيط الذاتي
  - سيتم استرداد معرف مجموعة المؤسسات BroadWorks تلقائيًا من BroadWorks.
- BroadWorks-فقط الاتصال بالمستخدمين أو الكيانات
  - لا ينطبق. ليس من الضروري مزامنة معرف مجموعة BroadWorks enterprise لهؤلاء المستخدمين.

الجدول رقم 3. إدارة معرف مجموعة المؤسسة استنادًا إلى طريقة التجهيز
سجلات برود ووركس للاتصال	الوصف	طريقة التجهيز	إدارة معرف مجموعة المؤسسة
Webex لمستخدمي Cisco BroadWorks	تم تمكين المستخدمين لـ Webex لـ Cisco BroadWorks	واجهة برمجة التطبيقات العامة	يجب تمرير معرف مجموعة مؤسسة BroadWorks كمعلمة spEnterpriseGroupId
Webex لمستخدمي Cisco BroadWorks	تم تمكين المستخدمين لـ Webex لـ Cisco BroadWorks	التدفق من خلال	يتم استرداد معرف مجموعة مؤسسة BroadWorks من BroadWorks تلقائيًا
مستخدمو BroadWorks فقط الذين يتصلون	الاتصال بالمستخدمين الذينلميتم تسجيلهم في Webex	مزامنة الدليل	غير مطبّق
كيانات الاتصال غير المخصصة للمستخدمين	على سبيل المثال، هاتف غرفة المؤتمرات، جهاز الفاكس، رقم مجموعة هانت	مزامنة الدليل	غير مطبّق
قوائم هواتف BroadWorks	جهات الاتصال في قوائم هواتف مجموعة BroadWorks	مزامنة الدليل	يتم تخزين جهات اتصال المجموعة في خدمة جهات اتصال Webex المرتبطة بالمجموعة المحددة
قوائم هواتف BroadWorks Enterpsie أو Persional	جهات الاتصال في قوائم هواتف المؤسسة أو الشخصية	مزامنة الدليل	غير مطبّق

يجب تحديث واجهة برمجة التطبيقات العامة قبل الترحيل. لا يمكن إكمال عملية الترحيل حتى يتم إكمال واجهة برمجة التطبيقات هذه. يجب تمرير معرف مجموعة مؤسسة BroadWorks صراحةً في معلمة spEnterpriseGroupId الخاصة باستدعاء واجهة برمجة التطبيقات https://developer.webex.com/docs/api/changelog#2023-march

بعد تمكين الميزة ونتيجة لمزامنة الدليل التالية، سيتم أيضًا عرض مجموعات مستخدمي المؤسسة في Control Hub. إن تصور المجموعات في Control Hub لـ Webex لـ BroadWorks هو مجرد معلومات في هذه المرحلة. لا ينبغي لمسؤولي الشركاء والعملاء إجراء أي تعديلات على المجموعات أو عضوية المجموعة في Control Hub لأن هذه التغييرات لن تنعكس على BroadWorks. تهدف إدارة المجموعة في Control Hub إلى استخدامها من قبل الشركاء الذين سيعتمدون واجهات برمجة تطبيقات إدارة جهات الاتصال القادمة.

الهجرة والحماية من المستقبل

يتمثل تقدم Cisco لعميل الاتصالات الموحدة BroadSoft في الابتعاد عن UC-One نحو Webex. هناك تقدم مقابل للخدمات الداعمة بعيدا عن شبكة مزود الخدمة - باستثناء الاتصال - نحو منصة Webex السحابية.

سواء كنت تقوم بتشغيل UC-One SaaS أو BroadWorks Collaborate، فإن استراتيجية الهجرة المفضلة هي نشر XSP|ADPs مخصصة جديدة للتكامل مع Webex لـ Cisco BroadWorks. يمكنك تشغيل الخدمتين بالتوازي أثناء ترحيل العملاء إلى Webex ، وفي النهاية استرداد البنية الأساسية المستخدمة للحل السابق.

اشتراكات المستندات الموصى بها

تحتوي مقالات مركز مساعدة Webex (على help.webex.com) على خيار الاشتراك الذي يتيح لك تلقي إشعار بالبريد الإلكتروني كلما تم تحديث هذه المقالة.

نوصي بالاشتراك في كل من المقالات التالية لضمان عدم تفويت التحديثات الهامة التي تؤثر على اتصال الشبكة. للاشتراك، انتقل إلى كل رابط من الروابط أدناه، وفي المقالة التي يتم إطلاقها، انقر فوق الزر اشتراك .

كحد أدنى ، نوصيك بالاشتراك في القائمة أعلاه. ومع ذلك، تحتوي معظم مقالات Webex ومستنداتها المدرجة ضمن المستندات الإضافية على خيار اشتراك. لكي يظهر هذا الخيار، يجب أن تظهر المقالة على help.webex.com.

لا يوجد خيار اشتراك للصفحات المقصودة للوثائق.

وثائق إضافية

راجع الوثائق التالية ذات الصلة للحصول على مزيد من المعلومات حول Webex ل Cisco BroadWorks:

Webex لمستندات Cisco BroadWorks

يمكن لمسؤولي الشركاء استخدام المستندات والمواقع التالية للحصول على معلومات حول Webex ل Cisco BroadWorks.

أحضر حل PSTN الخاص بك لـ Webex لـ Cisco BroadWorks— يتيح هذا الحل لمزودي الخدمة توفير أرقام هواتف يمتلكونها (بدلاً من الأرقام المقدمة من Cisco) ليستخدمها المستخدمون عند الانضمام إلى اجتماعات Webex.
دليل تكوين Webex لـ Cisco BroadWorks—يوضح كيفية تكوين تطبيق Webex لـ Webex لـ Cisco BroadWorks.
دليل تكامل الأجهزة لـ Webex لـ Cisco BroadWorks—يوضح كيفية دمج أجهزة Room OS وMPP وصيانتها.
دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها لبرنامج Webex for Cisco BroadWorks—يحتوي على معلومات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لبرنامج Webex for Cisco BroadWorks.

Webex لمقالات Cisco BroadWorks

يمكن لمسؤولي الشركاء استخدام المواقع الاختيارية التالية لمعرفة المزيد حول Webex for Cisco BroadWorks:

وثائق Webex لـ Cisco BroadWorks—تدرج صفحة الوصول المستندات الفنية ومقالات Webex الاختيارية الموجهة إلى مسؤولي الشركاء في Webex لـ Cisco BroadWorks.
ما الجديد في Webex لـ Cisco BroadWorks—اقرأ عن أحدث الميزات التي تم إصدارها بالإضافة إلى ما سيأتي قريبًا.
المشكلات والقيود المعروفة—اقرأ عن المشكلات المعروفة التي حددناها في حل Webex لـ Cisco BroadWorks.
أدوار مسؤول الشريك لـ Webex for BroadWorks وWholesale RTM—توضح هذه المقالة كيفية تعيين أدوار مسؤول الشريك للمؤسسات الشريكة التي تقدم Webex لـ Cisco BroadWorks. يتم استخدام الأدوار لتعيين وصول الإدارة إلى الإعدادات في مركز الشركاء ومركز التحكم.

مستندات Cisco BroadWorks

يمكن لمسؤولي الشركاء الرجوع إلى موقع Cisco BroadWorks على cisco.com للحصول على المستندات الفنية التي تصف كيفية نشر جزء Cisco BroadWorks من الحل:

مستندات Cisco BroadWorks

مقالات مساعدة Webex

يمكن استخدام مواقع تعليمات Webex التالية للعثور على مقالات Webex التي تساعد مسؤولي العملاء والمستخدمين النهائيين على استخدام ميزات Webex.

Webex من موفري الخدمة—تحتوي صفحة الوصول هذه على روابط تحتوي على معلومات البدء والمقالات الشائعة الاستخدام لمستخدمي تطبيق Webex الذين اشتروا خدمات Webex من أحد موفري الخدمة.
مركز مساعدة Webex—استخدم ميزة البحث على help.webex.com للبحث عن مقالات Webex الإضافية التي تصف وظائف تطبيق Webex واجتماعات Webex. يمكنك البحث عن مقالات المستخدم أو المسؤول.

وثائق المطور

دليل مطوري Webex for BroadWorks—يوفر معلومات للمطورين الذين يقومون بإنشاء تطبيقات تستخدم واجهات برمجة تطبيقات Webex for BroadWorks.

إعداد بيئتك

نقاط القرار

نظر	أسئلة يجب الإجابة عليها	الموارد
الهندسة المعمارية والبنية التحتية	كم عدد XSP\|ADPs؟ كيف يأخذون mTLS؟	مخطط سعة نظام Cisco BroadWorks دليل هندسة أنظمة BroadWorks من Cisco XSP\|مرجع ADP CLI هذه الوثيقة
إدارة حسابات العملاء والمستخدمين	هل يمكنك تأكيد أنك تثق في رسائل البريد الإلكتروني في BroadWorks؟ هل تريد من المستخدمين توفير عناوين بريد إلكتروني لتنشيط حساباتهم الخاصة؟ هل يمكنك إنشاء أدوات لاستخدام واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بنا؟	مستندات واجهة برمجة التطبيقات العامة في https://developer.webex.com هذه الوثيقة
العلامات التجارية	ما اللون والشعار الذي تريد استخدامه؟	مقالة العلامة التجارية لتطبيق Webex
القوالب	ما هي حالات استخدام العملاء المختلفة الخاصة بك؟	هذه الوثيقة
ميزات المشترك لكل عميل / مؤسسة / مجموعة	اختر الحزمة لتحديد مستوى الخدمة لكل قالب. أساسي أو قياسي أو متميز أو سوفت فون.	هذه الوثيقة مصفوفة الميزات/الحزم
مصادقة المستخدم	برودووركس، أو ويبكس	هذه الوثيقة
محول إدارة الحسابات (لخيارات إدارة الحسابات المتدفقة)	هل تستخدم بالفعل IM & P المتكاملة ، على سبيل المثال ل UC-One SaaS؟ هل تنوي استخدام قوالب متعددة؟ هل هناك حالة استخدام أكثر شيوعا متوقعة؟	هذه الوثيقة مرجع CLI لخادم التطبيقات

الهندسة المعمارية والبنية التحتية

ما نوع المقياس الذي تنوي البدء به؟ من الممكن التوسع في المستقبل ، ولكن يجب أن يؤدي تقدير الاستخدام الحالي إلى تخطيط البنية التحتية.
العمل مع مدير حساب Cisco الخاص بك / ممثل المبيعات لتحديد حجم البنية الأساسية لـ XSP|ADP، وفقًا لـ مخطط سعة نظام Cisco BroadWorks و دليل هندسة نظام Cisco BroadWorks.
كيف سيقوم Webex بإنشاء اتصالات Mutual TLS مع أجهزة XSP|ADP الخاصة بك؟ مباشرة إلى XSP|ADP في DMZ، أو عبر وكيل TLS؟ يؤثر هذا على إدارة الشهادات لديك وعناوين URL التي تستخدمها للواجهات. (لا ندعم اتصالات TCP غير المشفرة إلى حافة الشبكة الخاصة بك).

إدارة حسابات العملاء والمستخدمين

ما هي طريقة إدارة حسابات المستخدمين التي تناسبك بشكل أفضل؟

التزويد المتدفق باستخدام رسائل البريد الإلكتروني الموثوقة: من خلال تعيين خدمة "IM & P المتكاملة" على BroadWorks ، يتم توفير المشترك تلقائيا في Webex.

إذا كان بإمكانك أيضا تأكيد أن عناوين البريد الإلكتروني للمشترك في BroadWorks صالحة وفريدة من نوعها ل Webex ، فيمكنك استخدام متغير "البريد الإلكتروني الموثوق به" لإدارة حسابات flowthrough. يتم إنشاء حسابات Webex للمشتركين وتنشيطها دون تدخلهم ؛ انهم ببساطة تحميل العميل وتسجيل الدخول.

عنوان البريد الإلكتروني هو سمة مستخدم رئيسية على Webex. لذلك يجب على مزود الخدمة توفير عنوان بريد إلكتروني صالح للمستخدم من أجل توفيره لخدمات Webex. يجب أن يكون هذا في سمة معرف البريد الإلكتروني للمستخدم في BroadWorks. نوصي بنسخه إلى سمة المعرف البديل أيضا.
التزويد المتدفق بدون رسائل بريد إلكتروني موثوقة: إذا لم تتمكن من الوثوق بعناوين البريد الإلكتروني للمشترك، فلا يزال بإمكانك تعيين خدمة المراسلة الفورية والأداء المتكاملة في BroadWorks لتوفير المستخدمين في Webex.

باستخدام هذا الخيار، يتم إنشاء الحسابات عند تعيين الخدمة، ولكن يحتاج المشتركون إلى توفير عناوين بريدهم الإلكتروني والتحقق من صحتها لتنشيط حسابات Webex.
التزويد الذاتي للمستخدم: لا يتطلب هذا الخيار تعيين خدمة IM&P في BroadWorks. تقوم أنت (أو عملائك) بتوزيع رابط إدارة الحسابات بدلا من ذلك، والروابط لتنزيل العملاء المختلفين، مع علامتك التجارية وتعليماتك.

يتبع المشتركون الرابط ، ثم يقدمون عناوين بريدهم الإلكتروني ويتحققون منها لإنشاء حسابات Webex الخاصة بهم وتنشيطها. ثم يقومون بتنزيل العميل وتسجيل الدخول ، ويجلب Webex بعض التكوين الإضافي عنهم من BroadWorks (بما في ذلك أرقامهم الأساسية).
التزويد المُتحكم فيه من قِبل SP عبر واجهات برمجة التطبيقات: يعرض Webex مجموعة من واجهات برمجة التطبيقات العامة التي تسمح لمقدمي الخدمات بإنشاء توفير المستخدم / المشترك في سير العمل الحالي الخاص بهم.

متطلبات التزويد

ويلخص الجدول التالي متطلبات كل طريقة من طرق التوفير. بالإضافة إلى هذه المتطلبات، يجب أن يفي النشر بمتطلبات النظام العامة الموضحة في هذا الدليل.

طريقة التوفير	المتطلبات
التزويد المتدفق (رسائل البريد الإلكتروني الموثوق بها أو غير الموثوق بها)	تضيف واجهة برمجة تطبيقات إدارة حسابات Webex مستخدمي BroadWorks الحاليين إلى Webex تلقائيا بمجرد استيفاء المستخدم للمتطلبات وتبديل خدمة IM+P المدمجة إلى التشغيل. هناك تدفقان (رسائل البريد الإلكتروني الموثوقة أو رسائل البريد الإلكتروني غير الموثوقة) يمكنك تعيينهما عبر قالب التوجيه على Webex. متطلبات برود ووركس: يوجد المستخدم على BroadWorks برقم أساسي أو ملحق. يتم تعيين خدمة IM+P المتكاملة للمستخدم ، والتي تشير إلى عنوان URL لخدمة توفير Webex. رسائل البريد الإلكتروني الموثوق بها فقط. لدى المستخدم عنوان بريد إلكتروني تم تكوينه على BroadWorks. نوصي أيضا بإضافة البريد الإلكتروني إلى حقل المعرف البديل لأن ذلك يسمح للمستخدم بتسجيل الدخول باستخدام بيانات اعتماد BroadWorks. يحتوي BroadWorks على تصحيحات إلزامية مثبتة لتوفير التدفق. راجع التصحيحات المطلوبة مع إدارة الحسابات المتدفقة (أدناه) لمعرفة متطلبات التصحيح. يتم توصيل BroadWorks AS بسحابة Webex مباشرة أو يتم تكوين وكيل محول التوفير مع الاتصال بعنوان URL لخدمة توفير Webex. راجع تكوين خادم التطبيقات باستخدام عنوان URL لخدمة إدارة الحسابات للحصول على عنوان URL لخدمة إدارة حسابات Webex. راجع وكيل محول توفير التنفيذ من Cisco BroadWorks FD لتكوين وكيل محول التوفير. متطلبات Webex: يتضمن قالب التوجيه الإعدادات التالية: تمكين BroadWorks Flow Through Provisioning التبديل قيد التشغيل. يتم تعيين اسم حساب إدارة الحسابات وكلمة المرور باستخدام بيانات اعتماد المسؤول على مستوى نظام BroadWorks تم ضبطالتحقق من المستخدم على الثقة في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بـ BroadWorks أو رسائل البريد الإلكتروني غير الموثوق بها.
إدارة الحسابات الذاتية للمستخدم	يوفر المسؤول لمستخدم BroadWorks موجود ارتباطا إلى مدخل تنشيط المستخدم. يجب على المستخدم تسجيل الدخول إلى البوابة الإلكترونية باستخدام بيانات اعتماد BroadWorks وتقديم عنوان بريد إلكتروني صالح. بعد التحقق من صحة البريد الإلكتروني، يجلب Webex معلومات مستخدم إضافية لإكمال إدارة الحسابات. متطلبات برود ووركس: يجب أن يكون المستخدم موجودا على BroadWorks برقم أساسي أو ملحق متطلبات Webex: يتضمن قالب التوجيه الإعدادات التالية: تمكين التدفق من خلال التزويد تم إيقاف تشغيل التبديل. تم تعيينالتحقق من المستخدم على رسائل البريد الإلكتروني غير الموثوق بها. تم تحديد خيار السماح للمستخدمين بالتنشيط الذاتي.
التوفير الذي يتم التحكم فيه بواسطة SP عبر واجهة برمجة التطبيقات (رسائل البريد الإلكتروني الموثوق بها أو غير الموثوق بها)	يعرض Webex مجموعة من واجهات برمجة التطبيقات العامة التي تمكنك من إنشاء إدارة حسابات المستخدمين في مهام سير العمل والأدوات الحالية. هناك نوعان من التدفقات: رسائل البريد الإلكتروني الموثوق بها—توفر واجهة برمجة التطبيقات للمستخدم، وتطبق البريد الإلكتروني ل BroadWorks كبريد إلكتروني على Webex. رسائل البريد الإلكتروني غير الموثوق بها—توفر واجهة برمجة التطبيقات للمستخدم، ولكن يجب على المستخدم تسجيل الدخول إلى مدخل تنشيط المستخدم وتوفير عنوان بريد إلكتروني صالح. متطلبات برود ووركس: يجب أن يكون المستخدم موجودا على BroadWorks برقم أساسي أو ملحق أساسي. متطلبات ويبكس: في قالب التوجيه، يتم تعيين التحقق من المستخدم إما على الثقة في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بـ BroadWorks أو رسائل البريد الإلكتروني غير الموثوق بها. يجب عليك تسجيل طلبك ، وطلب الإذن. يجب أن تطلب على الرمز المميز OAuth مع النطاقات التي تم تمييزها في قسم "المصادقة" في Webex for BroadWorks دليل المطورين. يجب تخصيص مشرف أو مسؤول إدارة حسابات في المؤسسة الشريكة. لاستخدام واجهات برمجة التطبيقات، انتقل إلى مشتركي BroadWorks.

طريقة التوفير

المتطلبات

التزويد المتدفق

(رسائل البريد الإلكتروني الموثوق بها أو غير الموثوق بها)

تضيف واجهة برمجة تطبيقات إدارة حسابات Webex مستخدمي BroadWorks الحاليين إلى Webex تلقائيا بمجرد استيفاء المستخدم للمتطلبات وتبديل خدمة IM+P المدمجة إلى التشغيل.

هناك تدفقان (رسائل البريد الإلكتروني الموثوقة أو رسائل البريد الإلكتروني غير الموثوقة) يمكنك تعيينهما عبر قالب التوجيه على Webex.

متطلبات برود ووركس:

يوجد المستخدم على BroadWorks برقم أساسي أو ملحق.
يتم تعيين خدمة IM+P المتكاملة للمستخدم ، والتي تشير إلى عنوان URL لخدمة توفير Webex.
رسائل البريد الإلكتروني الموثوق بها فقط. لدى المستخدم عنوان بريد إلكتروني تم تكوينه على BroadWorks. نوصي أيضا بإضافة البريد الإلكتروني إلى حقل المعرف البديل لأن ذلك يسمح للمستخدم بتسجيل الدخول باستخدام بيانات اعتماد BroadWorks.
يحتوي BroadWorks على تصحيحات إلزامية مثبتة لتوفير التدفق. راجع التصحيحات المطلوبة مع إدارة الحسابات المتدفقة (أدناه) لمعرفة متطلبات التصحيح.
يتم توصيل BroadWorks AS بسحابة Webex مباشرة أو يتم تكوين وكيل محول التوفير مع الاتصال بعنوان URL لخدمة توفير Webex.

راجع تكوين خادم التطبيقات باستخدام عنوان URL لخدمة إدارة الحسابات للحصول على عنوان URL لخدمة إدارة حسابات Webex.

راجع وكيل محول توفير التنفيذ من Cisco BroadWorks FD لتكوين وكيل محول التوفير.

متطلبات Webex:

يتضمن قالب التوجيه الإعدادات التالية:

تمكين BroadWorks Flow Through Provisioning التبديل قيد التشغيل.
يتم تعيين اسم حساب إدارة الحسابات وكلمة المرور باستخدام بيانات اعتماد المسؤول على مستوى نظام BroadWorks
تم ضبطالتحقق من المستخدم على الثقة في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بـ BroadWorks أو رسائل البريد الإلكتروني غير الموثوق بها.

إدارة الحسابات الذاتية للمستخدم

يوفر المسؤول لمستخدم BroadWorks موجود ارتباطا إلى مدخل تنشيط المستخدم. يجب على المستخدم تسجيل الدخول إلى البوابة الإلكترونية باستخدام بيانات اعتماد BroadWorks وتقديم عنوان بريد إلكتروني صالح. بعد التحقق من صحة البريد الإلكتروني، يجلب Webex معلومات مستخدم إضافية لإكمال إدارة الحسابات.

متطلبات برود ووركس:

يجب أن يكون المستخدم موجودا على BroadWorks برقم أساسي أو ملحق

متطلبات Webex:

يتضمن قالب التوجيه الإعدادات التالية:

تمكين التدفق من خلال التزويد تم إيقاف تشغيل التبديل.
تم تعيينالتحقق من المستخدم على رسائل البريد الإلكتروني غير الموثوق بها.
تم تحديد خيار السماح للمستخدمين بالتنشيط الذاتي.

التوفير الذي يتم التحكم فيه بواسطة SP عبر واجهة برمجة التطبيقات

(رسائل البريد الإلكتروني الموثوق بها أو غير الموثوق بها)

يعرض Webex مجموعة من واجهات برمجة التطبيقات العامة التي تمكنك من إنشاء إدارة حسابات المستخدمين في مهام سير العمل والأدوات الحالية. هناك نوعان من التدفقات:

رسائل البريد الإلكتروني الموثوق بها—توفر واجهة برمجة التطبيقات للمستخدم، وتطبق البريد الإلكتروني ل BroadWorks كبريد إلكتروني على Webex.
رسائل البريد الإلكتروني غير الموثوق بها—توفر واجهة برمجة التطبيقات للمستخدم، ولكن يجب على المستخدم تسجيل الدخول إلى مدخل تنشيط المستخدم وتوفير عنوان بريد إلكتروني صالح.

متطلبات برود ووركس:

يجب أن يكون المستخدم موجودا على BroadWorks برقم أساسي أو ملحق أساسي.

متطلبات ويبكس:

في قالب التوجيه، يتم تعيين التحقق من المستخدم إما على الثقة في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بـ BroadWorks أو رسائل البريد الإلكتروني غير الموثوق بها.
يجب عليك تسجيل طلبك ، وطلب الإذن.
يجب أن تطلب على الرمز المميز OAuth مع النطاقات التي تم تمييزها في قسم "المصادقة" في Webex for BroadWorks دليل المطورين.
يجب تخصيص مشرف أو مسؤول إدارة حسابات في المؤسسة الشريكة.

لاستخدام واجهات برمجة التطبيقات، انتقل إلى مشتركي BroadWorks.

التصحيحات المطلوبة مع توفير التدفق من خلال

بالنسبة إلى R22:

قم بتثبيت AP.as.22.0.1123.ap376508.
بعد التثبيت، قم بتعيين الخاصية bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema إلى true من CLI في Maintenance/ContainerOptions.

لمزيد من المعلومات، راجع ملاحظات https://www.cisco.com/web/software/286326332/154309/AP.as.22.0.1123.ap376508.txtالتصحيح .

بالنسبة إلى R23:

تثبيت AP.as.23.0.1075.ap376509
بعد التثبيت، قم بتعيين الخاصية bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema إلى true من CLI في Maintenance/ContainerOptions.

لمزيد من المعلومات، راجع ملاحظات https://www.cisco.com/web/software/286326332/154325/AP.as.23.0.1075.ap376509.txtالتصحيح .

بالنسبة إلى R24:

تثبيت AP.as.24.0.944.ap375100
بعد التثبيت، قم بتعيين الخاصية bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema إلى true من CLI في Maintenance/ContainerOptions.

لمزيد من المعلومات، راجع ملاحظات https://www.cisco.com/web/software/286326332/154326/AP.as.24.0.944.ap375100.txtالتصحيح .

اللغات المدعومة

أثناء التجهيز، يتم تعيين اللغة التي تم تعيينها في BroadWorks لمستخدم الإدارة المخصص الأول تلقائيًا كلغة محلية افتراضية لمؤسسة العميل هذه. يحدد هذا الإعداد اللغة الافتراضية المستخدمة في رسائل البريد الإلكتروني للتنشيط والاجتماعات ودعوات الاجتماعات ضمن مؤسسة العميل هذه.

يتم دعم لغات محلية مكونة من خمسة أحرف بتنسيق (ISO-639-1)_(ISO-3166). على سبيل المثال، en_US يتوافق مع English_UnitedStates. إذا تم طلب لغة مكونة من حرفين فقط (باستخدام تنسيق ISO-639-1)، فستقوم الخدمة بإنشاء إعدادات محلية للغة مكونة من خمسة أحرف من خلال الجمع بين اللغة المطلوبة ورمز الدولة من القالب مثل "requestedLanguage_CountryCode"، إذا لم تتمكن من الحصول على إعدادات محلية صالحة، فسيتم استخدام الإعدادات المحلية الافتراضية المعقولة بناءً على رمز اللغة المطلوب.

يسرد الجدول التالي الإعدادات المحلية المدعومة، والتخطيط الذي يحول رمز لغة مكون من حرفين إلى إعدادات محلية مكونة من خمسة أحرف في المواقف التي لا يتوفر فيها إعدادات محلية مكونة من خمسة أحرف.

الجدول 1. رموز اللغة المحلية المدعومة
اللغات المدعومة (ISO-639-1)_(ISO-3166)	إذا كان رمز اللغة المكون من حرفين فقط متاحًا...
اللغات المدعومة (ISO-639-1)_(ISO-3166)	رمز اللغة (ISO-639-1) **	استخدم الإعدادات المحلية الافتراضية المعقولة بدلاً من ذلك (ISO-639-1)_(ISO-3166)
en_US en_AU en_GB en_CA	en	en_US
fr_FR fr_CA	fr	fr_FR
cs_CZ	cs	cs_CZ
da_DK	da	da_DK
de_DE	de	de_DE
hu_HU	hu	hu_HU
id_ID	id	id_ID
it_IT	it	it_IT
ja_JP	ja	ja_JP
ko_KR	ko	ko_KR
es_ES es_CO es_MX	es	es_ES
nl_NL	nl	nl_NL
nb_NO	nb	nb_NO
pl_PL	pl	pl_PL
pt_PT pt_BR	pt	pt_PT
ru_RU	ru	ru_RU
ro_RO	ro	ro_RO
zh_CN zh_TW	zh	zh_CN
sv_SE	sv	sv_SE
ar_SA	ar	ar_SA
tr_TR	tr	tr_TR

لا تدعم مواقع اجتماعات Webex الإعدادات المحلية es_CO و id_ID و nb_NO و pt_PT. بالنسبة لهذه المواقع، ستكون مواقع اجتماعات Webex باللغة الإنجليزية فقط. اللغة الإنجليزية هي اللغة الافتراضية للمواقع إذا no/invalid/unsupported يجب تحديد الإعدادات المحلية للموقع. ينطبق حقل اللغة هذا أثناء إنشاء موقع منظمة واجتماعات Webex. إذا لم يتم ذكر أي لغة في المنشور أو في واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بالمشترك، فسيتم استخدام اللغة من القالب كلغة افتراضية.

العلامات التجارية

يمكن لمسؤولي الشركاء استخدام تخصيصات العلامة التجارية المتقدمة لتخصيص كيفية ظهور تطبيق Webex لمؤسسات العملاء التي يديرها الشريك. يمكن لمسؤولي الشركاء تخصيص الإعدادات التالية للتأكد من أن تطبيق Webex يعكس العلامة التجارية للشركة وهويتها:

شعارات الشركة
أنظمة ألوان فريدة لوضع الضوء أو الوضع الداكن
عناوين URL المخصصة للدعم

للحصول على تفاصيل حول كيفية تخصيص العلامة التجارية، راجع تكوين تخصيصات العلامة التجارية المتقدمة.

عمليات تخصيص العلامة التجارية الأساسية في طور الإهمال. نوصي بنشر العلامة التجارية المتقدمة، والتي توفر مجموعة واسعة من التخصيصات.

قوالب الإلحاق

تتيح لك قوالب التوجيه تحديد المعلمات التي يتم من خلالها توفير العملاء والمشتركين المرتبطين تلقائيًا على Webex لـ Cisco BroadWorks. يمكنك تكوين قوالب متعددة للتوجيه حسب الحاجة، ولكن عند توجيه عميل ما، فإنه يرتبط بقالب واحد فقط (لا يمكنك تطبيق قوالب متعددة على عميل واحد).

يتم سرد بعض معلمات القالب الأساسي أدناه.

مجموعة

يجب تحديد حزمة افتراضية عند إنشاء قالب (راجع الحزم في قسم نظرة عامة للحصول على التفاصيل). يتلقى جميع المستخدمين الذين يتم توفيرهم باستخدام هذا القالب، سواء عن طريق إدارة الحسابات المباشرة أو ذاتية، الحزمة الافتراضية.
يمكنك التحكم في اختيار الحزمة لعملاء مختلفين عن طريق إنشاء قوالب متعددة وتحديد حزم افتراضية مختلفة في كل منها. يمكنك بعد ذلك توزيع روابط إدارة حسابات مختلفة، أو محولات إدارة حسابات مختلفة لكل مؤسسة، اعتمادا على طريقة إدارة حسابات المستخدم التي اخترتها لهذه القوالب.
يمكنك تغيير حزمة المشتركين المحددين من هذا الإعداد الافتراضي، باستخدام واجهة برمجة التطبيقات للتجهيز (راجع Webex للحصول على وثائق واجهة برمجة تطبيقات Cisco BroadWorks أو من خلال Partner Hub (راجع تغيير حزمة المستخدم في Partner Hub).
لا يمكنك تغيير باقة المشترك من برودووركس. تعيين خدمة IM & P المتكاملة إما قيد التشغيل أو إيقاف التشغيل ؛ إذا تم تعيين هذه الخدمة للمشترك في BroadWorks، فإن قالب مركز الشركاء المقترن بعنوان URL لإدارة حسابات المؤسسة الخاصة بهذا المشترك يحدد الحزمة.

الموزع والشركات أو مزود الخدمة والمجموعات؟

تؤثر طريقة تكوين نظام BroadWorks على التدفق من خلال التوفير. إذا كنت موردا مع Enterprises، فأنت بحاجة إلى تمكين وضع المؤسسة عند إنشاء قالب.
إذا تم تكوين نظام BroadWorks في وضع موفر الخدمة، فيمكنك ترك وضع المؤسسة قيد إيقاف التشغيل في القوالب.
إذا كنت تخطط لتوفير مؤسسات العملاء باستخدام وضعي BroadWorks، فيجب عليك استخدام قوالب مختلفة للمجموعات والمؤسسات.

تأكد من تطبيق تصحيحات BroadWorks المطلوبة لتوفير التدفق من خلال. لمعرفة التفاصيل، يرجى الاطلاع على التصحيحات المطلوبة مع إدارة حسابات التدفق من خلال.

تأكد من تطبيق تصحيحات BroadWorks المطلوبة لتوفير التدفق من خلال. لمعرفة التفاصيل، يرجى الاطلاع على التصحيحات المطلوبة مع إدارة حسابات التدفق من خلال.

ترتيبات الشركاء المتعددين

هل ستقوم بترخيص Webex ل Cisco BroadWorks من الباطن إلى مزود خدمة آخر؟ في هذه الحالة ، سيحتاج كل مزود خدمة إلى مؤسسة شريكة متميزة في Webex Control Hub للسماح لهم بتوفير الحل لقاعدة عملائهم.

محول التوفير والقوالب

عند استخدام إدارة حسابات flowthrough، يتم اشتقاق عنوان URL لإدارة الحسابات الذي تدخله في BroadWorks من القالب الموجود في Control Hub. يمكنك الحصول على قوالب متعددة، وبالتالي عناوين URL متعددة لإدارة الحسابات. يتيح لك ذلك تحديد ، على أساس كل مؤسسة على حدة ، الحزمة التي يجب تطبيقها على المشتركين عند منحهم خدمة IM & P المتكاملة.

تحتاج إلى التفكير فيما إذا كنت تريد تعيين عنوان URL لإدارة الحسابات على مستوى النظام كمسار افتراضي لإدارة الحسابات، والنموذج الذي تريد استخدامه لذلك. وبهذه الطريقة، ما عليك سوى تعيين عنوان URL لإدارة الحسابات بشكل صريح للمؤسسات التي تحتاج إلى قالب مختلف.

ضع في اعتبارك أيضا أنك قد تستخدم بالفعل عنوان URL لإدارة الحسابات على مستوى النظام ، على سبيل المثال مع UC-One SaaS. إذا كان الأمر كذلك، فيمكنك اختيار الاحتفاظ بعنوان URL على مستوى النظام لتزويد المستخدمين على UC-One SaaS، وتجاوز ذلك بالنسبة للمؤسسات التي تنتقل إلى Webex لـ Cisco BroadWorks. بدلا من ذلك ، قد ترغب في الذهاب في الاتجاه الآخر وتعيين عنوان URL على مستوى النظام ل Webex for BroadWorks ، وإعادة تكوين تلك المؤسسات التي تريد الاحتفاظ بها على UC-One SaaS.

يتم تفصيل خيارات التكوين المتعلقة بهذا القرار في تكوين خادم التطبيق باستخدام عنوان URLلخدمة التوفير.

وكيل محول التوفير

لمزيد من الأمان، يتيح لك Proxy Adapter استخدام وكيل HTTP(S) على منصة تسليم التطبيقات للتزويد المتدفق بين AS وWebex. ينشئ اتصال الوكيل نفق TCP من طرف إلى طرف يقوم بترحيل حركة المرور بين AS و Webex ، مما يلغي الحاجة إلى اتصال AS بالإنترنت العام مباشرة. بالنسبة للاتصالات الآمنة، يمكن استخدام طبقة النقل الآمنة.

تتطلب هذه الميزة إعداد الوكيل على BroadWorks. للحصول على التفاصيل، راجع وصفميزة وكيل محول إدارة حسابات Cisco BroadWorks.

الحد الأدنى من المتطلبات

الحسابات

يجب أن يكون جميع المشتركين الذين تقوم بتوفيرهم ل Webex موجودين في نظام BroadWorks الذي تقوم بدمجه مع Webex. يمكنك دمج أنظمة BroadWorks متعددة إذا لزم الأمر.

يجب أن يكون لدى جميع المشتركين تراخيص BroadWorks ورقم أساسي أو ملحق.

يستخدم Webex عناوين البريد الإلكتروني كمعرفات أساسية لجميع المستخدمين. إذا كنت تستخدم إدارة حسابات flowthrough مع رسائل البريد الإلكتروني الموثوق بها، فيجب أن يكون لدى المستخدمين عناوين صالحة في سمة البريد الإلكتروني في BroadWorks.

إذا كان القالب يستخدم مصادقة BroadWorks، فيمكنك نسخ عناوين البريد الإلكتروني للمشترك إلى سمة المعرف البديل في BroadWorks. هذا يجعل من الممكن للمستخدمين تسجيل الدخول إلى Webex باستخدام عناوين بريدهم الإلكتروني وكلمات مرور BroadWorks الخاصة بهم.

يجب على المشرفين استخدام حسابات Webex لتسجيل الدخول إلى مركز الشركاء.

لا يتم دعم إعداد مسؤول BroadWorks إلى Webex ل Cisco BroadWorks. يمكنك فقط على متن BroadWorks الاتصال بالمستخدمين الذين لديهم رقم أساسي و / أو إضافة. إذا كنت تستخدم إدارة حسابات flowthrough، فيجب أيضا تعيين خدمة المراسلة الفورية والأداء المتكاملة للمستخدمين.

الخوادم في شبكتك ومتطلبات البرامج

مثيل (مثيلات) BroadWorks مع الحد الأدنى من الإصدار R22. راجع متطلبات برامج BroadWorks (في هذا المستند) للاطلاع على الإصدارات والتصحيحات المدعومة. لمزيد من المعلومات، راجع قسم سياسة دورة حياة منتجات BroadSoft في سياسة دورة حياة BroadSoft ومصفوفة توافق برامج BroadWorks.

يجب أن يتضمن مثيل (مثيلات) BroadWorks الخوادم التالية على الأقل:
- خادم التطبيقات (AS) مع إصدار BroadWorks على النحو الوارد أعلاه
- خادم الشبكة (NS)
- خادم ملف التعريف (PS)

خادم (خوادم) XSP|ADP العامة أو منصة تسليم التطبيقات (ADP) التي تلبي المتطلبات التالية:
- خدمة المصادقة (BWAuth)
- واجهات إجراءات وأحداث XSI
- DMS (تطبيق ويب لإدارة الأجهزة)
- واجهة CTI (دمج الاتصالات الهاتفية بالكمبيوتر)
- TLS 1.2 مع شهادة صالحة (غير موقعة ذاتيا) وأي وسيط مطلوب. يتطلب مسؤول على مستوى النظام لتسهيل البحث عن المؤسسة.
- مصادقة TLS المتبادلة (mTLS) لخدمة المصادقة (تتطلب تثبيت سلسلة شهادات عميل Webex العامة كمراسي ثقة)
- مصادقة TLS المتبادلة (mTLS) لواجهة CTI (تتطلب تثبيت سلسلة شهادات عميل Webex العامة كمراسي ثقة)
خادم XSP / ADP منفصل يعمل ك "خادم دفع إشعارات المكالمات" (NPS في بيئتك يستخدم لدفع إشعارات المكالمات إلى Apple / Google. نسميها "CNPS" هنا لتمييزها عن الخدمة في Webex التي تقدم إشعارات فورية للمراسلة والحضور).

يجب أن يكون هذا الخادم على R22 أو إصدار أحدث.
نحن نفوض خادم XSP / ADP منفصل ل CNPS لأن عدم القدرة على التنبؤ بالحمل من Webex للاتصالات السحابية BWKS يمكن أن يؤثر سلبا على أداء خادم NPS ، مما يؤدي إلى زيادة زمن انتقال الإشعار. راجع دليل هندسة نظام Cisco BroadWorks للحصول على مزيد من المعلومات حول مقياس XSP|ADP.

منصات تطبيقات Webex

لتنزيل النسخة الإنجليزية من تطبيق Webex، انتقل إلى https://www.webex.com/webexfromserviceproviders-downloads.html. يتوفر تطبيق Webex على:

أجهزة الكمبيوتر الشخصية / أجهزة الكمبيوتر المحمولة التي تعمل بنظام Windows
أجهزة الكمبيوتر الشخصية / أجهزة الكمبيوتر المحمولة من Apple المزودة بنظام التشغيل MacOS
iOS (متجر أبل)
أندرويد (متجر بلاي)
متصفحات الويب (انتقل إلى https://teams.webex.com/)

الإصدارات المترجمة

لتنزيل إصدار مترجم من تطبيق Webex، استخدم أحد الارتباطات التالية:

https://origin-webex-uat.cisco.com/ko/webexfromserviceproviders-downloads.html (الكورية)
https://origin-webex-uat.cisco.com/fr/webexfromserviceproviders-downloads.html (الفرنسية)
https://origin-webex-uat.cisco.com/pt/webexfromserviceproviders-downloads.html (البرتغالية)
https://origin-webex-uat.cisco.com/zh-tw/webexfromserviceproviders-downloads.html (الصينية التقليدية)
https://origin-webex-uat.cisco.com/zh-cn/webexfromserviceproviders-downloads.html (الصينية المبسطة)
https://origin-webex-uat.cisco.com/ja/webexfromserviceproviders-downloads.html (اليابان)
https://origin-webex-uat.cisco.com/es/webexfromserviceproviders-downloads.html (إسبانيا)
https://origin-webex-uat.cisco.com/de/webexfromserviceproviders-downloads.html (الألمانية)
https://origin-webex-uat.cisco.com/it/webexfromserviceproviders-downloads.html (الإيطالية)

الهواتف المادية وملحقاتها

هواتف IP من Cisco:
- Cisco IP Phone 6800 Series المزود ببرنامج ثابت متعدد المنصات
- Cisco IP Phone 7800 Series المزود ببرنامج ثابت متعدد المنصات
- Cisco IP Phone 8800 Series المزود ببرامج ثابتة متعددة المنصات
  
  انظر https://www.cisco.com/c/en/us/products/collaboration-endpoints/ip-phones/multiplatform-firmware.html للحصول على نماذج ومزيد من المعلومات.
نحن ندعم هواتف الجهات الخارجية بنفس الطريقة كما هو الحال مع عمليات تكامل BroadWorks الأخرى. ومع ذلك ، ليس لديهم حتى الآن جهات اتصال وتكامل التواجد مع Webex ل Cisco BroadWorks.
محولات:
- محول الهاتف التناظري متعدد المنصات ATA 191 من Cisco
- محول الهاتف التناظري متعدد المنصات ATA 192 من Cisco
  
  انظر https://www.cisco.com/c/en/us/products/unified-communications/ata-190-series-analog-telephone-adapters/index.html للحصول على نماذج ومزيد من المعلومات.
سماعات:
- سلسلة سماعات الرأس Cisco 500
  
  انظر https://www.cisco.com/c/en/us/products/collaboration-endpoints/headset-500-series/index.html للحصول على نماذج ومزيد من المعلومات.
أجهزة نظام تشغيل الغرفة:
- سلسلة مجموعة أدوات الغرف والغرف Webex
- سلسلة Webex Desk
- سلسلة لوحات Webex

تكامل الجهاز

للحصول على تفاصيل حول كيفية إعداد وخدمة أجهزة Room OS وMPP ل Webex ل Cisco BroadWorks، راجع دليل تكامل الأجهزة ل Webex ل Cisco BroadWorks.

ملفات تعريف الجهاز

فيما يلي ملفات DTAF التي تحتاج إلى تحميلها على خوادم التطبيقات الخاصة بك لدعم تطبيق Webex كعميل اتصال. إنها نفس ملفات DTAF المستخدمة في UC-One SaaS، ومع ذلك يوجد ملف config-wxt.xml.template جديد يُستخدم لتطبيق Webex.

لتنزيل أحدث ملفات تعريف الأجهزة، انتقل إلى موقع تنزيلات برامج منصة تسليم التطبيقات للحصول على أحدث ملفات DTAF. تعمل هذه التنزيلات لكل من ADP و XSP.

اسم العميل	نوع ملف تعريف الجهاز واسم الحزمة
قالب ويب إكس موبايل	نوع ملف تعريف الهوية/الجهاز: الاتصال - موبايل DTAF: `ucone-mobile-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip` ملف التكوين: `config-wxt.xml`
قالب الكمبيوتر اللوحي Webex	نوع ملف تعريف الهوية/الجهاز: كونيكت - تابلت DTAF: `ucone-tablet-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip` ملف التكوين: `config-wxt.xml`
قالب سطح المكتب Webex	نوع ملف تعريف الهوية/الجهاز: التواصل التجاري - الكمبيوتر الشخصي DTAF: `ucone-desktop-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip` ملف التكوين: `config-wxt.xml`

اسم العميل

نوع ملف تعريف الجهاز واسم الحزمة

قالب ويب إكس موبايل

نوع ملف تعريف الهوية/الجهاز: الاتصال - موبايل

DTAF: ucone-mobile-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip

ملف التكوين: config-wxt.xml

قالب الكمبيوتر اللوحي Webex

نوع ملف تعريف الهوية/الجهاز: كونيكت - تابلت

DTAF: ucone-tablet-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip

ملف التكوين: config-wxt.xml

قالب سطح المكتب Webex

نوع ملف تعريف الهوية/الجهاز: التواصل التجاري - الكمبيوتر الشخصي

DTAF: ucone-desktop-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip

ملف التكوين: config-wxt.xml

تعريف/ملف تعريف الجهاز

يجب أن يكون لدى جميع مستخدمي Webex for Cisco BroadWorks ملف تعريف هوية/جهاز معين في BroadWorks يستخدم أحد ملفات تعريف الأجهزة المذكورة أعلاه لإجراء مكالمات باستخدام تطبيق Webex. يوفر ملف التعريف التكوين الذي يسمح للمستخدم بإجراء المكالمات.

الحصول على بيانات اعتماد OAuth لـ Webex الخاص بك لـ Cisco BroadWorks

قم برفع طلب خدمة إلى وكيل التوجيه الخاص بك أو إلى Cisco TAC لتوفير Cisco OAuth لحساب Cisco Identity Provider Federation الخاص بك.

استخدم عنوان الطلب التالي للميزات ذات الصلة:

"XSP|ADP AuthService Configuration" لتكوين الخدمة على XSP|ADP.
'تكوين NPS لإعداد وكيل المصادقة' لتكوين NPS لاستخدام وكيل المصادقة.
'CI User UUID Sync' لمزامنة CI User UUID. لمزيد من التفاصيل حول هذه الميزة، راجع: دعم Cisco BroadWorks لـ CI UUID.
قم بتكوين BroadWorks لتمكين Cisco Billing لـ BroadWorks وWebex لاشتراكات BroadWorks.

تمنحك Cisco معرف عميل OAuth وسر عميل ورمز تحديث صالح لمدة 60 يوما. إذا انتهت صلاحية الرمز قبل استخدامه، فيمكنك رفع طلب آخر.

إذا كنت قد حصلت بالفعل على بيانات اعتماد موفر هوية Cisco OAuth، فقم بإكمال طلب خدمة جديد لتحديث بيانات اعتمادك.

شهادات الطلب

متطلبات الشهادة لمصادقة TLS

تحتاج إلى شهادات أمان موقعة من جهة إصدار شهادات معروفة ويتم نشرها على أجهزة XSP|ADP المواجهة للعامة، لجميع التطبيقات المطلوبة. تستخدم هذه لدعم التحقق من شهادة TLS لجميع الاتصالات الواردة إلى خوادم XSP|ADP الخاصة بك.

يجب أن تتضمن هذه الشهادات اسم المجال العام المؤهل بالكامل XSP|ADP الخاص بك كاسم شائع للموضوع أو اسم بديل للموضوع.

تختلف المتطلبات المحددة لنشر شهادات الخادم وفقًا لطريقة نشر XSP|ADPs الموجهة للجمهور.

عبر وكيل جسر TLS
عبر وكيل مرور TLS
مباشرة إلى XSP|ADP

يلخص هذا الرسم التخطيطي المكان الذي تحتاج فيه إلى تحميل شهادة الخادم العامة الموقعة من قبل هيئة التصديق في هذه الحالات الثلاث:

للحصول على تفاصيل حول هيئات التصديق المدعومة علنًا والتي يدعمها تطبيق Webex للمصادقة، راجع هيئات التصديق المدعومة لخدمات Webex Hybrid.

متطلبات شهادة TLS لوكيل جسر TLS

يتم تحميل شهادة الخادم الموقعة بشكل عام في الوكيل.
يقدم الوكيل شهادة الخادم الموقعة بشكل عام إلى Webex.
يثق Webex في المرجع المصدق العام الذي وقع شهادة خادم الوكيل.
يمكن تحميل شهادة CA داخلية موقعة على XSP|ADP.
يقدم XSP|ADP شهادة الخادم الموقعة داخليًا إلى الوكيل.
يثق الوكيل في الجهة المصدرة الداخلية التي وقعت على شهادة خادم XSP|ADP.

متطلبات شهادة TLS لوكيل TLS-passthrough أو XSP|ADP في DMZ

يتم تحميل شهادة الخادم الموقعة علنًا في XSP|ADPs.
توفر XSP|ADPs شهادات خادم موقعة علنًا إلى Webex.
تعتمد Webex على سلطة التصديق العامة التي وقعت على شهادات خادم XSP|ADPs.

متطلبات الشهادة الإضافية للمصادقة المتبادلة عبر TLS عبر واجهة CTI

عند الاتصال بواجهة CTI ، يقدم Webex شهادة عميل كجزء من مصادقة TLS المتبادلة. شهادة عميل Webex CA/chain الشهادة متاحة للتنزيل من خلال Control Hub.

لتنزيل الشهادة:

سجل الدخول إلى مركز الشركاء.

انقر على بطاقة الخدمات.

انتقل إلى الروابط الإضافيةوانقر على رابط تنزيل شهادة Webex CA.

تختلف المتطلبات المحددة لنشر سلسلة شهادات Webex CA وفقًا لطريقة نشر XSP|ADPs الموجهة للجمهور.

عبر وكيل جسر TLS
عبر وكيل مرور TLS
مباشرة إلى XSP|ADP

يلخص هذا الرسم البياني متطلبات الشهادة في هذه الحالات الثلاث:

***تبادل شهادة mTLS لـ CTI عبر تكوينات Edge المختلفة***

(اختياري) متطلبات الشهادة لوكيل جسر TLS

يقدم Webex شهادة عميل موقعة بشكل عام إلى الوكيل.
يثق الوكيل في المرجع المصدق الداخلي ل Cisco الذي وقع شهادة العميل. يمكنك تنزيل هذا المرجع المصدق / السلسلة من Control Hub وإضافته إلى متجر ثقة الوكيل. قم بتحميل شهادة خادم XSP|ADP الموقعة علنًا في الوكيل.
يقدم الوكيل شهادة الخادم الموقعة بشكل عام إلى Webex.
يثق Webex في المرجع المصدق العام الذي وقع شهادة خادم الوكيل.
يقدم الوكيل شهادة عميل موقعة داخليًا إلى XSP|ADPs.

يجب أن تحتوي هذه الشهادة على حقل ملحق x509.v3 استخدام المفتاح الموسع المملوء بالغرض من BroadWorks OID 1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3 والغرض من TLS clientAuth . على سبيل المثال:
```
X509v3 extensions:
    X509v3 Extended Key Usage:
        1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3, TLS Web Client Authentication
```
يجب أن يكون CN للشهادة الداخلية bwcticlient.webex.com.
لا يوجد دعم لشهادات SAN، عند إنشاء شهادات العميل الداخلية للوكيل. يمكن أن تكون شهادات الخادم الداخلية لـ XSP|ADP عبارة عن SAN.

قد لا تكون هيئات الشهادات العامة راغبة في توقيع الشهادات التي تتطلب معرف OID الخاص بشركة BroadWorks. إذا كان هناك وكيل جسر، فيجب عليك استخدام سلطة تصديق داخلية لتوقيع شهادة العميل التي يقدمها الوكيل إلى XSP|ADP.
تعتمد ADPs XSP|على سلطة التصديق الداخلية.
يقدم XSP|ADPs شهادة خادم موقعة داخليًا.
يثق الوكيل في المرجع المصدق الداخلي.
يحتوي ClientIdentity الخاص بخادم التطبيق على CN لشهادة العميل الموقعة داخليًا المقدمة إلى XSP|ADP بواسطة الوكيل.

(خيار) متطلبات الشهادة لوكيل TLS-passthrough أو XSP|ADP في DMZ

يقدم Webex شهادة عميل موقعة من قبل CA داخلية من Cisco إلى XSP|ADPs.
تعتمد ADPs XSP|على سلطة التصديق الداخلية الخاصة بشركة Cisco التي وقعت على شهادة العميل. يمكنك تنزيل هذا المرجع المصدق / السلسلة من Control Hub وإضافته إلى متجر ثقة الوكيل. يمكنك أيضًا تحميل شهادة خادم XSP|ADP الموقعة علنًا في XSP|ADPs.
يقدم XSP|ADP شهادات الخادم الموقعة علنًا إلى Webex.
تعتمد Webex على سلطة التصديق العامة التي وقعت على شهادات خادم XSP|ADPs.
يحتوي خادم التطبيق ClientIdentity على CN لشهادة العميل الموقعة من Cisco المقدمة إلى XSP|ADP بواسطة Webex.

إعداد شبكتك

لمزيد من المعلومات حول الاتصالات التي يستخدمها Webex لـ Cisco BroadWorks، راجع: متطلبات الشبكة لـ Webex لـ Cisco BroadWorks. تتضمن هذه المقالة قائمة بعناوين IP والمنافذ والبروتوكولات المطلوبة لتكوين قواعد الدخول والخروج لجدار الحماية الخاص بك.

متطلبات الشبكة لخدمات Webex

توثق جداول جدار الحماية السابقة لقواعد الدخول والخروج فقط الاتصالات الخاصة ب Webex ل Cisco BroadWorks. للحصول على معلومات عامة حول الاتصالات بين تطبيق Webex وسحابة Webex، راجع متطلبات الشبكة لخدمات Webex. هذه المقالة عامة ل Webex، ولكن الجدول التالي يحدد الأقسام المختلفة من المقالة ومدى صلة كل قسم ب Webex ل Cisco BroadWorks.

الجدول رقم 2. متطلبات الشبكة لاتصالات تطبيق Webex (عام)
قسم من مقالة متطلبات الشبكة	أهمية المعلومات
ملخص لأنواع الأجهزة والبروتوكولات التي يدعمها Webex	اعلاميه
بروتوكولات النقل وشفرات التشفير لتطبيقات وأجهزة Webex المسجلة في السحابة	اعلاميه
خدمات Webex - أرقام المنافذ والبروتوكولات	يجب أن تقرأ
شبكات IP الفرعية لخدمات وسائط Webex	يجب أن تقرأ
النطاقات وعناوين URL التي تحتاج إلى الوصول إليها لخدمات Webex	يجب أن تقرأ
عناوين URL إضافية لخدمات Webex المختلطة	اختياري
ميزات الوكيل	اختياري
802.1X – التحكم في الوصول إلى الشبكة المستند إلى المنفذ	اختياري
متطلبات الشبكة لخدمات Webex المستندة إلى SIP	اختياري
متطلبات الشبكة لصوت Webex Edge	اختياري
ملخص لخدمات Webex الهجينة الأخرى والوثائق	اختياري
خدمات Webex لعملاء FedRAMP	غير متوفر

معلومات إضافية

للحصول على معلومات إضافية، راجع المستند التقني لجدار حماية تطبيق Webex (PDF).

دعم التكرار من BroadWorks

تدعم خدمات Webex Cloud وتطبيقات Webex Client التي تحتاج إلى الوصول إلى شبكة الشريك بشكل كامل التكرار Broadworks XSP|ADP الذي يوفره الشريك. عندما يكون XSP|ADP أو الموقع غير متاح للصيانة المخطط لها أو لسبب غير مخطط له، فإن خدمات Webex & تتمكن التطبيقات من التقدم إلى XSP|ADP آخر أو موقع يوفره الشريك من أجل استكمال الطلب.

طوبولوجيا الشبكة

يمكن نشر Broadworks XSP|ADPs مباشرة على الإنترنت، أو يمكن أن توجد في منطقة منزوعة السلاح (DMZ) محاطة بعنصر موازنة التحميل مثل F5 BIG-IP. لتوفير التكرار الجغرافي، يمكن نشر XSP|ADPs في مركزين بيانات (أو أكثر)، ويمكن أن يكون كل منهما في مواجهة موازن التحميل، ولكل منهما عنوان IP عام. إذا كانت أجهزة XSP|ADP موجودة خلف موازن التحميل، فإن خدمات Webex المصغرة والتطبيق لا يريان سوى عنوان IP الخاص بموازن التحميل ويبدو أن Broadworks لديها جهاز XSP|ADP واحد فقط، حتى لو كان هناك أجهزة XSP|ADP متعددة خلفها.

خدمات ويب إكس السحابية

تكوين DNS

يجب أن تكون خدمات Webex Cloud المصغرة قادرة على العثور على خادم Broadworks XSP|ADP للاتصال بواجهات Xsi وخدمة المصادقة وCTI.

ستقوم خدمات Webex Cloud المصغرة بأداء DNS A/AAAA البحث عن اسم مضيف XSP|ADP المُكوّن والاتصال بعنوان IP المُرجع. قد يكون هذا عنصر حافة موازنة التحميل، أو قد يكون خادم XSP|ADP نفسه. إذا تم إرجاع عناوين IP متعددة، تحديد عنوان IP الأول في القائمة. البحث عن SRV غير مدعوم حاليا.

مثال: سجل DNS الخاص بالشريك لاكتشاف XSP|ADP المواجه للإنترنت المتوازن Round-Robin server/Load الموازنات.

نوع السجل	الاسم	الهدف	الغرض
الإجابة	`webex-cloud-xsp.example.com`	`198.51.100.48`	يشير إلى LB1 (الموقع A)
الإجابة	`webex-cloud-xsp.example.com`	`198.51.100.49`	يشير إلى LB2 (الموقع B)

أي إشارة إلى XSP تشمل إما XSP أو ADP.

تجاوز الفشل

عندما ترسل خدمات Webex الصغيرة طلبًا إلى XSP|ADP/Load في حالة فشل الموازن والطلب، يمكن أن يحدث عدة أشياء:

إذا كان الفشل ناتجا عن خطأ في الشبكة (على سبيل المثال: TCP و SSL) ، تضع خدمات Webex المصغرة علامة على عنوان IP على أنه محظور وتقوم على الفور بإجراء تقدم مسار إلى عنوان IP التالي.
إذا تم إرجاع رمز خطأ (HTTP ⁦5xx⁩)، فإن خدمات Webex المصغرة تضع علامة على عنوان IP على أنه محظور وتقوم على الفور بإجراء تقدم مسار إلى عنوان IP التالي.
إذا لم يتم تلقي أي استجابة HTTP في غضون 2 ثانية ، فإن مهلة الطلب وخدمات Webex المصغرة تضع علامة على عنوان IP على أنه محظور وتقوم بإجراء تقدم مسار إلى عنوان IP التالي.

تتم تجربة كل طلب 3 مرات قبل الإبلاغ عن الفشل مرة أخرى إلى الخدمة المصغرة.

عندما يكون عنوان IP موجودًا في القائمة المحظورة، فلن يتم تضمينه في قائمة العناوين التي يجب تجربتها عند إرسال طلب إلى XSP|ADP. بعد فترة زمنية محددة مسبقا ، تنتهي صلاحية عنوان IP المحظور ويعود إلى القائمة لمحاولة عند تقديم طلب آخر.

إذا تم حظر جميع عناوين IP ، فستظل الخدمة المصغرة تحاول إرسال الطلب عن طريق تحديد عنوان IP عشوائيا من القائمة المحظورة. في حالة نجاحه، تتم إزالة عنوان IP هذا من القائمة المحظورة.

الحالة

يمكن رؤية حالة اتصال خدمات Webex Cloud بـ XSP|ADPs أو Load Balancers في Control Hub. ضمن مجموعة استدعاء BroadWorks، يتم عرض حالة اتصال لكل واجهة من هذه الواجهات:

XSI Actions
XSI Events
خدمة المصادقة

يتم تحديث حالة الاتصال عند تحميل الصفحة أو أثناء تحديثات الإدخال. يمكن أن تكون حالات الاتصال:

أخضر: متى يمكن الوصول إلى الواجهة على أحد عناوين IP في البحث عن سجل A.
أحمر: عندما يتعذر الوصول إلى كافة عناوين IP في البحث عن سجل A ولا تتوفر الواجهة.

تستخدم الخدمات التالية الخدمات المصغرة للاتصال بـ XSP|ADP وتتأثر بتوفر واجهة XSP|ADP:

تسجيل الدخول إلى تطبيق Webex
تحديث الرمز المميز لتطبيق Webex
بريد إلكتروني غير موثوق به/تنشيط ذاتي
فحص صحة خدمة برودوركس

تطبيق Webex

تكوين DNS

يتمكن تطبيق Webex من الوصول إلى واجهة الخدمات Xtended (XSI-Actions) & خدمات XSI-Events) وخدمة إدارة الأجهزة (DMS) على XSP|ADP.

للعثور على خدمة XSI، يقوم تطبيق Webex بإجراء بحث DNS SRV لـ _xsi-client._tcp.. يشير SRV إلى عنوان URL المُهيأ لمضيفات XSP|ADP أو موازنات التحميل لخدمة XSI. إذا لم يكن بحث SRV متوفرا، فسيعود تطبيق Webex إلى البحث A/AAAA.

يمكن حل SRV إلى عدة A/AAAA الأهداف. ومع ذلك، كل A/AAAA يجب أن يتم تعيين السجل إلى عنوان IP واحد فقط. إذا كان هناك العديد من XSP|ADPs في DMZ خلف الحمل balancer/edge بالنسبة للجهاز، يلزم تكوين موازن التحميل للحفاظ على استمرار الجلسة لتوجيه جميع طلبات نفس الجلسة إلى نفس XSP|ADP. نحن نفرض هذا التكوين لأن نبضات حدث XSI الخاصة بالعميل يجب أن تنتقل إلى نفس XSP|ADP المستخدم لإنشاء قناة الحدث.

في المثال 1، A/AAAA سجل لـ webex-app-XSP|ADP.example.com غير موجود، ولا يحتاج إلى ذلك. إذا كان DNS الخاص بك يتطلب تحديد سجل A / AAAA واحد ، فيجب إرجاع عنوان IP 1 فقط. بغض النظر عن ذلك ، يجب أن يظل SRV محددا لتطبيق Webex.

إذا كان تطبيق Webex يستخدم A/AAAA الاسم الذي يتم حله إلى أكثر من عنوان IP واحد، أو إذا كان التحميل balancer/edge إذا لم يحافظ العنصر على استمرار الجلسة، فسيقوم العميل في النهاية بإرسال نبضات القلب إلى XSP|ADP حيث لم ينشئ قناة حدث. يؤدي هذا إلى تعطيل القناة، وكذلك إلى زيادة كبيرة في حركة المرور الداخلية مما يؤثر سلبًا على أداء مجموعة XSP|ADP الخاصة بك.

نظرًا لأن Webex Cloud وWebex App لديهما متطلبات مختلفة في A/AAAA عند البحث عن سجل، يجب عليك استخدام اسم نطاق مؤهل بالكامل منفصل لـ Webex Cloud وWebex App للوصول إلى XSP|ADPs. كما هو موضح في الأمثلة، يستخدم Webex Cloud سجل A webex-cloud-xsp.example.com، ويستخدم Webex App SRV _xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com.

المثال 1— أجهزة ADP متعددة XSP|، كل منها خلف موازنات تحميل منفصلة

في هذا المثال، يشير SRV إلى سجلات A متعددة حيث يشير كل سجل A إلى موازن تحميل مختلف في موقع مختلف. سيستخدم تطبيق Webex دائمًا عنوان IP الأول في القائمة ولن ينتقل إلى السجل التالي إلا إذا كان الأول معطلاً.

فيما يلي مثال على سجلات SRV.

نوع السجل	تسجيل	الهدف	الغرض
SRV	`_xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com`	`xsp-dc1.example.com`	اكتشاف العميل لواجهة Xsi
SRV	`_xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com`	`xsp-dc2.example.com`	اكتشاف العميل لواجهة Xsi
الإجابة	`xsp-dc1.example.com`	`198.51.100.48`	يشير إلى LB1 (الموقع A)
الإجابة	`xsp-dc2.example.com`	`198.51.100.49`	يشير إلى LB2 (الموقع B)

المثال 2— أجهزة ADP متعددة XSP|خلف موازن تحميل واحد (مع جسر TLS)

بالنسبة للطلب الأولي، يقوم موزع التحميل باختيار XSP|ADP عشوائيًا. يقوم XSP|ADP بإرجاع ملف تعريف الارتباط الذي يتضمنه تطبيق Webex في الطلبات المستقبلية. بالنسبة للطلبات المستقبلية، يستخدم موازن التحميل ملف تعريف الارتباط لتوجيه الاتصال إلى XSP|ADP الصحيح، مما يضمن عدم انقطاع قناة الحدث.

نوع السجل	تسجيل	الهدف	الغرض
SRV	`_xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com`	`LB.example.com`	موازن التحميل
A	LB.example.com	`198.51.100.83`	عنوان IP لموازن التحميل (XSP\|ADPs خلف موازن التحميل)

عنوان URL لنظام إدارة الوجهات السياحية (DMS)

أثناء عملية تسجيل الدخول ، سيقوم تطبيق Webex أيضا باسترداد عنوان URL لنظام DMS لتنزيل ملف التكوين الخاص به. سيتم تحليل المضيف الموجود في عنوان URL وسيقوم تطبيق Webex بإجراء DNS A/AAAA البحث عن المضيف للاتصال بـ XSP|ADP الذي يستضيف خدمة DMS.

مثال: DNS سجل لاكتشاف XSP|ADP المتوازن في مواجهة الإنترنت بنظام Round-Robin server/Load Balancers by Webex App لتنزيل ملفات التكوين من خلال DMS:

نوع السجل	الاسم	الهدف	الغرض
الإجابة	`xsp-dms.example.com`	`198.51.100.48`	يشير إلى LB1 (الموقع A)
الإجابة	`xsp-dms.example.com`	`198.51.100.49`	يشير إلى LB2 (الموقع B)

أي إشارة إلى XSP تشمل إما XSP أو ADP.أي إشارة إلى XSP تشمل إما XSP أو ADP.

كيف يجد تطبيق Webex عناوين XSP|ADP

يحاول العميل تحديد موقع عقد XSP|ADP باستخدام تدفق DNS التالي:

يقوم العميل في البداية باسترداد عناوين URL ل Xsi-Actions/Xsi-Events من Webex Cloud (قمت بإدخالها عند إنشاء مجموعة مكالمات BroadWorks المقترنة). يتم تحليل اسم مضيف/مجال Xsi من عنوان URL ويقوم العميل بإجراء بحث SRV كما يلي:
1. يقوم العميل بإجراء بحث SRV عن _xsi-client.._tcp<xsi domain>
2. إذا أرجع بحث SRV واحدًا أو أكثر A/AAAA الأهداف:
  1. يقوم العميل بالبحث عن A / AAAA لتلك الأهداف ويقوم بتخزين عناوين IP التي تم إرجاعها مؤقتا.
  2. يتصل العميل بأحد الأهداف (وبالتالي سجل A/AAAA الخاص به بعنوان IP واحد) استنادا إلى أولوية SRV ، ثم الوزن (أو عشوائيا إذا كانوا جميعا متساوين).
3. إذا لم يقم بحث SRV بإرجاع أي أهداف:
  
  يقوم العميل بالبحث A/AAAA عن معلمة جذر Xsi ثم يحاول الاتصال بعنوان IP الذي تم إرجاعه. قد يكون هذا عنصر حافة موازنة التحميل، أو قد يكون خادم XSP|ADP نفسه.
  
  كما لوحظ ، يجب حل سجل A / AAAA إلى عنوان IP واحد لنفس الأسباب.
(اختياري) يمكنك لاحقا تقديم تفاصيل XSI-Actions/XSI-Events المخصصة في تكوين الجهاز لتطبيق Webex، باستخدام العلامات التالية:
```
	
		
			%XSI_ROOT_WXT%
			%XSI_ACTIONS_PATH_WXT%
			%XSI_EVENTS_PATH_WXT%
		
	
```
1. تتمتع معلمات التكوين هذه بالأسبقية على أي تكوين في مجموعة BroadWorks في مركز التحكم.
2. في حالة وجودها، سيقارن العميل بعنوان XSI الأصلي الذي تلقاه عبر تكوين BroadWorks Cluster.
3. إذا تم اكتشاف أي اختلاف، سيقوم العميل بإعادة تهيئة اتصال إجراءات XSI / أحداث XSI. الخطوة الأولى في هذا الأمر هي تنفيذ نفس عملية البحث في DNS المدرجة في الخطوة 1 - هذه المرة طلب البحث عن القيمة في المعلمة %XSI_ROOT_WXT% من ملف التكوين الخاص بها.
  
  تأكد من إنشاء سجلات SRV المقابلة إذا كنت تستخدم هذه العلامة لتغيير واجهات Xsi.

تجاوز الفشل

أثناء تسجيل الدخول، يقوم تطبيق Webex بإجراء بحث DNS SRV عن _xsi-client.._tcp، وينشئ قائمة بالمضيفين، ويتصل بأحد المضيفين استنادا إلى أولوية SRV، ثم الوزن.<xsi domain> يصبح هذا المضيف المتصل هو المضيف المحدد لجميع الطلبات المستقبلية. ثم يتم فتح قناة الحدث للمضيف المحدد ويتم إرسال نبضات القلب بانتظام للتحقق من القناة. تتضمن جميع الطلبات المرسلة بعد الطلب الأول ملف تعريف ارتباط يتم إرجاعه في استجابة HTTP، لذلك، من المهم أن يحافظ موازن التحميل على استمرارية الجلسة (التقارب) ويرسل دائمًا الطلبات إلى نفس خادم XSP|ADP الخلفي.

إذا فشل طلب أو طلب نبضات قلب إلى مضيف ، فقد تحدث عدة أشياء:

إذا كان الفشل ناتجا عن خطأ في الشبكة (على سبيل المثال: TCP ، SSL) ، يتقدم مسار تطبيق Webex على الفور إلى المضيف التالي في القائمة.
إذا تم إرجاع رمز خطأ (HTTP ⁦5xx⁩)، فسيقوم تطبيق Webex بوضع علامة على عنوان IP هذا على أنه محظور وتوجيه التقدم إلى المضيف التالي في القائمة.
إذا لم يتم استلام استجابة خلال فترة زمنية ، اعتبار الطلب فاشلا بسبب المهلة ويتم إرسال الطلبات التالية إلى المضيف التالي. ومع ذلك، يعتبر طلب انتهاء المهلة فاشلا. تتم إعادة محاولة بعض الطلبات بعد الفشل (مع زيادة وقت إعادة المحاولة). الطلبات التي تطلب عدم إعادة النظر في غير الحيوية المفترضة.

عند تجربة مضيف جديد بنجاح، يصبح المضيف المحدد الجديد إذا كان المضيف موجودا في القائمة. بعد تجربة المضيف الأخير في القائمة ، سيتم ترحيل تطبيق Webex إلى المضيف الأول.

في حالة ضربات القلب، إذا كان هناك فشلان متتاليان في الطلب، فسيقوم تطبيق Webex بإعادة تهيئة قناة الحدث.

لاحظ أن تطبيق Webex لا يقوم باسترداد الفشل، ويتم تنفيذ اكتشاف خدمة DNS مرة واحدة فقط عند تسجيل الدخول.

أثناء تسجيل الدخول، يحاول تطبيق Webex تنزيل ملف التكوين من خلال XSP|ADP/Dms واجهة. يقوم بإجراء بحث عن سجل A / AAAA للمضيف في عنوان URL DMS الذي تم استرداده ويتصل بعنوان IP الأول. سيحاول أولا إرسال طلب تنزيل ملف التهيئة باستخدام رمز الدخول الموحد (SSO). إذا فشل هذا لأي سبب من الأسباب ، فسيحاول مرة أخرى ولكن باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور للجهاز.

نشر Webex من أجل BroadWorks

نظرة عامة على النشر

تمثل الرسومات التخطيطية التالية الترتيب النموذجي لمهام النشر لأوضاع إدارة حسابات المستخدمين المختلفة. العديد من المهام مشتركة بين جميع أوضاع التوفير.

يعرض ترتيب المهام المطلوبة لنشر Webex ل BroadWorks مع توفير التدفق ورسائل البريد الإلكتروني الموثوق بها — ***المهام المطلوبة لنشر توفير التدفق من خلال***

يعرض ترتيب المهام المطلوبة لنشر Webex ل BroadWorks مع توفير التدفق بدون رسائل البريد الإلكتروني — ***المهام المطلوبة لنشر إدارة حسابات التدفق بدون رسائل بريد إلكتروني موثوق بها***

إظهار ترتيب المهام المطلوبة لنشر Webex ل BroadWorks مع التنشيط الذاتي — ***المهام المطلوبة لنشر التوفير الذاتي للمستخدم***

إعداد الشركاء ل Webex ل Cisco BroadWorks

يحتاج كل Webex لموفر خدمة Cisco BroadWorks أو موزعه إلى الإعداد كمؤسسة شريكة ل Webex ل Cisco BroadWorks. إذا كان لديك منظمة شريكة Webex حالية، فيمكن استخدام ذلك.

من أجل إكمال الإعداد اللازم، يجب عليك تنفيذ أوراق Webex Cisco BroadWorks الخاصة بك ويجب على الشركاء الجدد قبول اتفاقية شريك القناة غير المباشرة عبر الإنترنت (ICPA). عند اكتمال هذه الخطوات، سيقوم Cisco Compliance بإنشاء مؤسسة شريك جديدة في مركز الشركاء (إذا لزم الأمر) وإرسال بريد إلكتروني يحتوي على تفاصيل المصادقة إلى مسؤول السجل في أعمالك الورقية. وفي الوقت نفسه، سيتصل بك مدير برنامج تنشيط الشركاء و/أو برنامج نجاح العملاء لبدء عملية الإعداد.

يمكن لشركاء Webex في منطقة واحدة إنشاء منظمات عملاء في أي منطقة نقدم فيها الخدمات. للحصول على المساعدة، ارجع إلى: إقامة البيانات في Webex.

تكوين الخدمات على Webex الخاص بك لـ Cisco BroadWorks XSP|ADPs

نحن نطلب أن يتم تشغيل تطبيق NPS على XSP|ADP مختلف. تم وصف متطلبات XSP|ADP في تكوين إشعارات المكالمات من شبكتك.

تحتاج إلى التطبيقات التالية / الخدمات على XSP|ADPs الخاصة بك.

الخدمة/التطبيق	المصادقة مطلوبة	الغرض من الخدمة/التطبيق
Xsi-الأحداث	TLS (الخادم يصادق على نفسه للعملاء)	التحكم في المكالمات وإشعارات الخدمة
إجراءات Xsi	TLS (الخادم يصادق على نفسه للعملاء)	التحكم في المكالمات والإجراءات
إدارة الأجهزة	TLS (الخادم يصادق على نفسه للعملاء)	تنزيل تكوين المكالمات
خدمة المصادقة	TLS (الخادم يصادق على نفسه للعملاء)	مصادقة المستخدم
تكامل الاتصالات الهاتفية الحاسوبية	mTLS (العميل والخادم يصادقان على بعضهما البعض)	التواجد الهاتفي
تطبيق عرض ويب لإعدادات المكالمات	TLS (الخادم يصادق على نفسه للعملاء)	يعرض إعدادات مكالمات المستخدم في بوابة الرعاية الذاتية داخل تطبيق Webex

يصف هذا القسم كيفية تطبيق التكوينات المطلوبة لـ TLS وmTLS على هذه الواجهات، ولكن يجب عليك الرجوع إلى الوثائق الموجودة لتثبيت التطبيقات على أجهزة XSP|ADP الخاصة بك.

متطلبات الإقامة المشتركة

يجب أن تكون خدمة المصادقة مقيمة بشكل مشترك مع تطبيقات Xsi ، لأن هذه الواجهات يجب أن تقبل الرموز المميزة طويلة العمر لتفويض الخدمة. خدمة المصادقة مطلوبة للتحقق من صحة هذه الرموز المميزة.
يمكن تشغيل خدمة المصادقة و Xsi على نفس المنفذ إذا لزم الأمر.
يمكنك فصل الآخر services/applications كما هو مطلوب لمقياسك (إدارة الأجهزة المخصصة XSP|ADP، على سبيل المثال).
يمكنك المشاركة في تحديد موقع تطبيقات Xsi وCTI وخدمة المصادقة وDMS.
لا تقم بتثبيت تطبيقات أو خدمات أخرى على XSP|ADPs المستخدمة لدمج BroadWorks مع Webex.
لا تشارك في تحديد موقع تطبيق NPS مع أي تطبيقات أخرى.

واجهات Xsi

قم بتثبيت وتكوين تطبيقات Xsi-Actions و Xsi-Events كما هو موضح في دليل تكوين واجهة خدمات Xtended من Cisco BroadWorks Xtended .

يجب نشر مثيل واحد فقط من تطبيقات Xsi-Events على XSP|ADP المستخدم لواجهة CTI.

يجب أن يكون لجميع أحداث Xsi المستخدمة لدمج Broadworks مع Webex نفس callControlApplicationName المحدد ضمن Applications/Xsi-Events/GeneralSettings. على سبيل المثال:

ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/GeneralSettings> get

callControlApplicationName = com.broadsoft.xsi-events

عند انضمام مستخدم إلى Webex، يقوم Webex بإنشاء اشتراك للمستخدم على AS لتلقي أحداث الهاتف الخاصة بالحضور وسجل المكالمات. يرتبط الاشتراك بـ callControlApplicationName ويستخدمه AS لمعرفة Xsi-Events التي يجب إرسال أحداث الهاتف إليها.

سيؤدي تغيير callControlApplicationName، أو عدم وجود نفس الاسم في جميع تطبيقات الويب Xsi-Events، إلى التأثير على الاشتراكات ووظائف أحداث الهاتف.

تكوين خدمة المصادقة (مع التحقق من صحة الرمز المميز CI)

استخدم هذا الإجراء لتكوين خدمة المصادقة لاستخدام التحقق من صحة CI Token مع طبقة النقل الآمنة. يوصى باستخدام طريقة المصادقة هذه إذا كنت تقوم بتشغيل R22 أو أعلى وكان نظامك يدعمها.

يتم دعم TLS المتبادل (mTLS) أيضا كطريقة مصادقة بديلة لخدمة المصادقة. إذا كان لديك العديد من مؤسسات Webex التي تعمل على نفس خادم XSP|ADP، فيجب عليك استخدام مصادقة mTLS لأن التحقق من رمز CI لا يدعم اتصالات متعددة بنفس خدمة مصادقة XSP|ADP.

لتكوين مصادقة mTLS لخدمة المصادقة بدلا من التحقق من صحة CI Token، راجع ملحق تكوين الخدمات (مع mTLS لخدمة المصادقة).

إذا كنت تستخدم mTLS حاليا لخدمة المصادقة، فليس من الضروري إعادة التكوين لاستخدام التحقق من صحة CI Token مع طبقة النقل الآمنة (TLS).

الحصول على بيانات اعتماد OAuth لـ Webex الخاص بك لـ Cisco BroadWorks.
قم بتثبيت التصحيحات التالية على كل خادم XSP|ADP. قم بتثبيت التصحيحات المناسبة للإصدار الخاص بك:
- بالنسبة إلى R22:
  
  AP.platform.22.0.1123.ap376508
  
  AP.xsp.22.0.1123.ap376508
  
  AP.xsp.22.0.1123.ap368601
- بالنسبة إلى R23:
  
  AP.xsp.23.0.1075.ap376509
  
  AP.platform.23.0.1075.ap376509
- بالنسبة إلى R24 - لا يلزم إجراء تصحيح
أي إشارة إلى XSP تشمل إما XSP أو ADP.
قم بتثبيت التطبيق AuthenticationService على كل خدمة XSP|ADP.
1. قم بتشغيل الأمر التالي لتنشيط تطبيق AuthenticationService على XSP|ADP إلى /authService مسار السياق.
  XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application AuthenticationService 22.0_1.1123/authService
2. قم بتشغيل هذا الأمر لنشر AuthenticationService على XSP|ADP:
  XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> deploy application /authServiceBroadWorks SW Manager deploying /authService...
بدءًا من إصدار Broadworks 2022.10، لم تعد سلطات الشهادات التي تأتي مع Java تُدرج تلقائيًا في مخزن ثقة BroadWorks عند التبديل إلى إصدار جديد من java. تفتح خدمة AuthenticationService اتصال TLS مع Webex لجلب رمز الوصول، وتحتاج إلى الحصول على ما يلي في مخزن الثقة الخاص بها للتحقق من صحة عنوان URL الخاص بـ IDBroker وWebex:
- IdenTrust Commercial Root CA 1
- Go Daddy Root Certification Authority - G2
تأكد من وجود هذه الشهادات ضمن واجهة سطر الأوامر التالية

ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/Defaults> get

إذا لم يكن موجودًا، قم بتشغيل الأمر التالي لاستيراد الثقة الافتراضية لـ Java:

ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/Defaults> importJavaCATrust

بدلاً من ذلك، يمكنك إضافة هذه الشهادات يدويًا كمرسيات ثقة باستخدام الأمر التالي:

ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/BroadWorks> updateTrust

إذا تمت ترقية ADP من إصدار سابق، فسيتم استيراد سلطات الشهادات من الإصدار القديم تلقائيًا إلى الإصدار الجديد وسيستمر استيرادها حتى تتم إزالتها يدويًا.

تطبيق AuthenticationService معفى من إعداد validatePeerIdentity ضمن ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/GeneralSettings, ويتم التحقق دائمًا من هوية النظير. راجع Cisco Broadworks X509 Certificate Validation FD للحصول على مزيد من المعلومات حول هذا الإعداد.

قم بتكوين موفري الهوية عن طريق تشغيل الأوامر التالية على كل خادم XSP|ADP:

XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco> get

set clientId client-Id-From-Step1
set enabled true
set clientSecret client-Secret-From-Step1
set ciResponseBodyMaxSizeInBytes 65536
set issuerName —بالنسبة لـ URL، أدخل عنوان URL الخاص بـ IssuerName الذي ينطبق على مجموعة CI الخاصة بك. انظر الجدول التالي.
set issuerUrl —بالنسبة لـ URL، أدخل عنوان IssuerUrl الذي ينطبق على مجموعة CI الخاصة بك. انظر الجدول التالي.
set tokenInfoUrl —أدخل عنوان URL لوكيل موفر الهوية الذي ينطبق على مجموعة Teams. انظر الجدول الثاني التالي.

الجدول 1. تعيين اسم المصدر وعنوان URL للمصدر
إذا كان CI Cluster هو ...	تعيين اسم المصدر وعنوان URL للمصدر...
الولايات المتحدة-A	https://idbroker.webex.com/idb
الاتحاد الأوروبي	https://idbroker-eu.webex.com/idb
الولايات المتحدة-B	https://idbroker-b-us.webex.com/idb
إذا كنت لا تعرف مجموعةCI الخاصة بك ، فيمكنك الحصول على المعلومات من تفاصيل العميل في طريقة عرض مكتب المساعدة في مركز التحكم.

الجدول رقم 2. تعيين الرمز المميزInfoURL
إذا كانت مجموعة Teams ...	قم بتعيين tokenInfoURL إلى... (عنوان URL لوكيل موفر الهوية)
ACHM	https://broadworks-idp-proxy-a.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate
عفراء	https://broadworks-idp-proxy-k.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate
AORE	https://broadworks-idp-proxy-r.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate
إذا كنت لا تعرف Teams Cluster، فيمكنك الحصول على المعلومات من تفاصيل العميل في طريقة عرض مكتب المساعدة في مركز التحكم. للاختبار، يمكنك التحقق من صحة tokenInfoURL عن طريق استبدال جزء "`idp/authenticate`" من عنوان URL بـ "`ping`".

حدد استحقاق Webex الذي يجب أن يكون موجودا في ملف تعريف المستخدم في Webex عن طريق تشغيل الأمر التالي:

XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco/Scopes> set scope broadworks-connector:user
قم بتكوين موفري الهوية لاتحاد Cisco باستخدام الأوامر التالية على كل خادم XSP|ADP:

XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco/Federation> get
- set flsUrl https://cifls.webex.com/federation
- set refreshPeriodInMinutes 60
- set refreshToken refresh-Token-From-Step1
قم بتشغيل الأمر التالي للتحقق من أن تكوين FLS الخاص بك يعمل. سيقوم هذا الأمر بإرجاع قائمة موفري الهوية:

XSP|ADP_CLI/Applications/AuthService/IdentityProviders/Cisco/Federation/ClusterMap> Get
قم بتكوين إدارة الرمز باستخدام الأوامر التالية على كل خادم XSP|ADP:
- XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/TokenManagement>
- set tokenIssuer BroadWorks
- set tokenDurationInHours 720
إنشاء مفاتيح RSA ومشاركتها. يجب عليك إنشاء مفاتيح على XSP|ADP واحد ثم نسخها إلى جميع XSP|ADPs الأخرى. ويرجع ذلك إلى العوامل التالية:
- يجب عليك استخدام نفس أزواج المفاتيح العامة / الخاصة لتشفير / فك تشفير الرمز المميز عبر جميع مثيلات خدمة المصادقة.
- يتم إنشاء زوج المفاتيح بواسطة خدمة المصادقة عندما يكون مطلوبا لأول مرة لإصدار رمز مميز.
إذا قمت بتدوير المفاتيح أو تغيير طول المفتاح، فستحتاج إلى تكرار التكوين التالي وإعادة تشغيل جميع أجهزة XSP|ADP.
1. حدد XSP|ADP واحدًا لاستخدامه في إنشاء زوج مفاتيح.
2. استخدم العميل لطلب رمز مشفر من XSP|ADP، عن طريق طلب عنوان URL التالي من متصفح العميل:
  
  https:///authService/token?key=BASE64URL(clientPublicKey)
  
  (هذا يولد خاص / زوج المفاتيح العامة على XSP|ADP، إذا لم يكن هناك واحد بالفعل)
3. موقع المتجر الرئيسي غير قابل للتكوين. تصدير المفاتيح:
  
  XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement>exportKeys
4. انسخ الملف المُصدَّر /var/broadworks/tmp/authService.keys إلى نفس الموقع على أجهزة XSP|ADP الأخرى، واكتب فوق ملف .keys الأقدم إذا لزم الأمر.
5. استيراد المفاتيح على كل من أجهزة XSP|ADP الأخرى:
  
  XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> importKeys /var/broadworks/tmp/authService.keys
قم بتوفير عنوان URL الخاص ب authService إلى حاوية الويب. تحتاج حاوية الويب الخاصة بـ XSP|ADP إلى عنوان URL الخاص بـ authService حتى تتمكن من التحقق من صحة الرموز. في كل من XSP|ADPs:
1. إضافة عنوان URL لخدمة المصادقة كخدمة مصادقة خارجية للأداة المساعدة للاتصالات BroadWorks:
  
  XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/AuthService>set url http://127.0.0.1:80/authService
2. أضف عنوان URL لخدمة المصادقة إلى الحاوية:
  
  XSP|ADP_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add tomcat bw.authservice.authServiceUrl http://127.0.0.1:80/authService
  
  وهذا يمكن Webex من استخدام خدمة المصادقة للتحقق من صحة الرموز المميزة المقدمة كبيانات اعتماد.
3. تحقق من المعلمة باستخدام get.
4. أعد تشغيل XSP|ADP.

إزالة متطلبات مصادقة العميل لخدمة المصادقة (R24 فقط)

إذا كان لديك خدمة المصادقة التي تم تكوينها مع التحقق من صحة CI Token على R24، فستحتاج أيضا إلى إزالة متطلبات مصادقة العميل لخدمة المصادقة. قم بتشغيل الأمر CLI التالي:

ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> set AuthenticationService clientAuthReq false

تكوين طبقة النقل الآمنة (TLS) والأصفار على واجهات HTTP (لخدمة XSI والمصادقة)

تستخدم تطبيقات "خدمة المصادقة" و"إجراءات Xsi" و"Xsi-Events" واجهات خادم HTTP. مستويات تكوين طبقة النقل الآمنة لهذه التطبيقات هي كما يلي:

الأكثر عمومية = > نقل النظام > HTTP > واجهة خادم HTTP = الأكثر تحديدا

سياقات CLI التي تستخدمها لعرض إعدادات SSL المختلفة أو تعديلها هي:

خصوصيه	سياق CLI
النظام (عالمي)	`XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Protocols>`
بروتوكولات النقل لهذا النظام	`XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Protocols>`
HTTP على هذا النظام	`XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Protocols>`
واجهات خادم HTTP محددة على هذا النظام	`XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>`

قراءة تكوين واجهة TLS لخادم HTTP على XSP|ADP

قم بتسجيل الدخول إلى XSP|ADP وانتقل إلى XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer>
أدخل الأمر get واقرأ النتائج. يجب أن ترى الواجهات (عناوين IP) ، وبالنسبة لكل منها ، ما إذا كانت آمنة وما إذا كانت تتطلب مصادقة العميل.

يفرض Apache tomcat شهادة لكل واجهة آمنة. يقوم النظام بإنشاء شهادة موقعة ذاتيا إذا كان بحاجة إلى واحدة.

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get

إضافة بروتوكول TLS 1.2 إلى واجهة خادم HTTP

يجب تكوين واجهة HTTP التي تتفاعل مع Webex Cloud ل TLSv1.2. لا تتفاوض السحابة على الإصدارات السابقة من بروتوكول TLS.

لتكوين بروتوكول TLSv1.2 على واجهة خادم HTTP:

قم بتسجيل الدخول إلى XSP|ADP وانتقل إلى XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>
أدخل الأمر get 443 لمعرفة البروتوكولات المستخدمة بالفعل على هذه الواجهة.
أدخل الأمر add 443 TLSv1.2 للتأكد من أن الواجهة يمكنها استخدام TLS 1.2 عند الاتصال بالسحابة.

تحرير تكوين رموز TLS على واجهة خادم HTTP

لتكوين الأصفار المطلوبة:

قم بتسجيل الدخول إلى XSP|ADP وانتقل إلى XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>
أدخل الأمر get 443 لمعرفة الشفرات المستخدمة بالفعل على هذه الواجهة. يجب أن يكون هناك على الأقل مجموعة واحدة من المجموعات الموصى بها من Cisco (راجع XSP|متطلبات الهوية والأمان ADP في قسم النظرة العامة).
أدخل الأمر add 443 لإضافة شفرة إلى واجهة خادم HTTP.

يتطلب XSP|ADP CLI اسم مجموعة تشفير IANA القياسية، وليس اسم مجموعة تشفير openSSL. على سبيل المثال، لإضافة تشفير openSSL ECDHE-ECDSA-CHACHA20-POLY1305 إلى واجهة خادم HTTP، يمكنك استخدام: XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>add 192.0.2.7 443 TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305

انظر https://ciphersuite.info/ للعثور على الجناح بأي من الاسمين.

تكوين إدارة الأجهزة على XSP|ADP وخادم التطبيقات وخادم الملفات الشخصية

يعد خادم الملف الشخصي وXSP|ADP إلزاميين لإدارة الأجهزة. يجب تكوينها وفقا للإرشادات الواردة في دليل تكوين إدارة أجهزة BroadWorks.

واجهة CTI والتكوين ذي الصلة

يتم سرد ترتيب التكوين "من أقصى إلى أقصى حد" أدناه. اتباع هذا الأمر ليس إلزاميا.

تكوين خادم التطبيق لاشتراكات CTI
تكوين XSP|ADPs لاشتراكات CTI المعتمدة من mTLS
فتح منافذ واردة لواجهة CTI آمنة
اشترك في مؤسسة Webex الخاصة بك في أحداث BroadWorks CTI

تكوين خادم التطبيق لاشتراكات CTI

تحديث ClientIdentity على ملقم التطبيق بالاسم الشائع (CN) لشهادة عميل Webex ل Cisco BroadWorks CTI.

لكل خادم تطبيق تستخدمه مع Webex، أضف هوية الشهادة إلى ClientIdentity كما يلي:

AS_CLI/System/ClientIdentity> add bwcticlient.webex.com

الاسم الشائع لشهادة عميل Webex لـ Cisco BroadWorks هو bwcticlient.webex.com.

تكوين TLS والأصفار على واجهة CTI

مستويات إمكانية التكوين لواجهة XSP|ADP CTI هي كما يلي:

الأكثر عمومية = > نقل النظام > واجهات CTI > واجهة CTI = الأكثر تحديدا

سياقات CLI التي تستخدمها لعرض إعدادات SSL المختلفة أو تعديلها هي:

خصوصيه	سياق CLI
النظام (عالمي) (R22 والإصدارات الأحدث)	إكس إس بي\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Ciphers> إكس إس بي\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Protocols>
بروتوكولات النقل لهذا النظام (R22 والإصدارات الأحدث)	إكس إس بي\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Ciphers> إكس إس بي\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Protocols>
جميع واجهات CTI على هذا النظام (R22 والإصدارات الأحدث)	إكس إس بي\|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/Ciphers> إكس إس بي\|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/Protocols>
واجهة CTI محددة على هذا النظام (R22 والإصدارات الأحدث)	إكس إس بي\|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers> إكس إس بي\|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServerSSLSettings/Protocols>

خصوصيه

سياق CLI

النظام (عالمي)

(R22 والإصدارات الأحدث)

إكس إس بي|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Ciphers>

إكس إس بي|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Protocols>

بروتوكولات النقل لهذا النظام

(R22 والإصدارات الأحدث)

إكس إس بي|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Ciphers>

إكس إس بي|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Protocols>

جميع واجهات CTI على هذا النظام

(R22 والإصدارات الأحدث)

إكس إس بي|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/Ciphers>

إكس إس بي|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/Protocols>

واجهة CTI محددة على هذا النظام

(R22 والإصدارات الأحدث)

إكس إس بي|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers>

إكس إس بي|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServerSSLSettings/Protocols>

في تثبيت جديد، يتم تثبيت الأصفار التالية افتراضيا على مستوى النظام. إذا لم يتم تكوين أي شيء على مستوى الواجهة (على سبيل المثال ، في واجهة CTI أو واجهة HTTP) ، تطبيق قائمة التشفير هذه. لاحظ أن هذه القائمة قد تتغير بمرور الوقت:

TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_DHE_DSS_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_DHE_DSS_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDH_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDH_ECDSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDH_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDH_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

قراءة تكوين واجهة CTI TLS على XSP|ADP

قم بتسجيل الدخول إلى XSP|ADP وانتقل إلى XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer>
أدخل الأمر get واقرأ النتائج. يجب أن ترى الواجهات (عناوين IP) ، وبالنسبة لكل منها ، ما إذا كانت تتطلب شهادة خادم وما إذا كانت تتطلب مصادقة العميل.
```
XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> get
  Interface IP  Port  Secure  Server Certificate  Client Auth Req
=================================================================
  10.155.6.175  8012    true                true             true
```

إضافة بروتوكول TLS 1.2 إلى واجهة CTI

يجب تكوين واجهة XSP|ADP CTI التي تتفاعل مع Webex Cloud لـ TLS v1.2. لا تتفاوض السحابة على الإصدارات السابقة من بروتوكول TLS.

لتكوين بروتوكول TLSv1.2 على واجهة CTI:

قم بتسجيل الدخول إلى XSP|ADP وانتقل إلى XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Protocols>
أدخل الأمر get لمعرفة البروتوكولات المستخدمة بالفعل على هذه الواجهة.
أدخل الأمر add TLSv1.2 للتأكد من أن الواجهة يمكنها استخدام TLS 1.2 عند الاتصال بالسحابة.

تحرير تكوين رموز TLS على واجهة CTI

لتكوين الأصفار المطلوبة على واجهة CTI:

قم بتسجيل الدخول إلى XSP|ADP وانتقل إلى XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers>
أدخل الأمر get لمعرفة الشفرات المستخدمة بالفعل على هذه الواجهة. يجب أن يكون هناك على الأقل مجموعة واحدة من المجموعات الموصى بها من Cisco (راجع XSP|متطلبات الهوية والأمان ADP في قسم النظرة العامة).
أدخل الأمر add لإضافة شفرة إلى واجهة CTI.

يتطلب XSP|ADP CLI اسم مجموعة تشفير IANA القياسية، وليس اسم مجموعة تشفير openSSL. على سبيل المثال، لإضافة تشفير openSSL ECDHE-ECDSA-CHACHA20-POLY1305 إلى واجهة CTI، يمكنك استخدام: XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers> add 192.0.2.7 TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305

انظر https://ciphersuite.info/ للعثور على الجناح بأي من الاسمين.

مراسي الثقة لواجهة CTI (R22 والإصدارات الأحدث)

تفترض هذه العملية أن أجهزة XSP|ADP إما أن تكون مواجهة للإنترنت أو تواجه الإنترنت عبر وكيل مباشر. يختلف تكوين الشهادة بالنسبة لوكيل الجسر (راجع متطلبات شهادة TLS لوكيلجسر TLS).

بالنسبة لكل XSP|ADP في البنية الأساسية الخاصة بك الذي ينشر أحداث CTI على Webex، قم بما يلي:

سجل الدخول إلى مركز الشركاء.
انتقل إلى الخدمات > روابط إضافية وانقر على تنزيل شهادة Webex CA للحصول على CombinedCertChain2023.txt على جهاز الكمبيوتر المحلي الخاص بك.

تحتوي هذه الملفات على مجموعتين من شهادتين. يجب عليك تقسيم الملفات قبل تحميلها إلى XSP|ADPs. جميع الملفات مطلوبة.
تقسيم سلسلة الشهادات إلى شهادتين - combinedcertchain2023.txt
1. افتح combinedcertchain2023.txt في محرر النصوص.
2. قم بتحديد وقص الكتلة الأولى من النص، بما في ذلك الأسطر -----BEGIN CERTIFICATE----- و -----END CERTIFICATE-----، ثم قم بلصق كتلة النص في ملف جديد.
3. احفظ الملف الجديد باسم root2023.txt.
4. احفظ الملف الأصلي باسم issuing2023.txt. يجب أن يحتوي الملف الأصلي الآن على كتلة نصية واحدة فقط، محاطة بالأسطر -----BEGIN CERTIFICATE----- و -----END CERTIFICATE-----.
انسخ كلا الملفين النصيين إلى موقع مؤقت على XSP|ADP الذي تقوم بتأمينه، على سبيل المثال /var/broadworks/tmp/root2023.txt و /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt
قم بتسجيل الدخول إلى XSP|ADP وانتقل إلى /XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts>
(اختياري) قم بتشغيل help updateTrust لرؤية المعلمات وتنسيق الأمر.
تحميل ملفات الشهادة إلى نقاط الثقة الجديدة - 2023

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientroot2023 /var/broadworks/tmp/root2023.txt

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientissuing2023 /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt

يجب أن يكون لجميع الأسماء المستعارة اسم مختلف. webexclientroot2023و webexclientissuing2023 هي أمثلة على أسماء مستعارة لمرسيات الثقة؛ يمكنك استخدام أسماء مستعارة خاصة بك طالما كانت جميع الإدخالات فريدة.

تأكد من تحديث المراسي:

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> get

  Alias   Owner                                   Issuer
=============================================================================
webexclientissuing2023       Internal Private TLS SubCA      Internal Private Root
webexclientroot2023       Internal Private Root      Internal Private Root[self-signed]

السماح للعملاء بالمصادقة باستخدام الشهادات:

XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/CertificateAuthentication> set allowClientApp true

إضافة واجهة CTI وتمكين mTLS

أضف واجهة CTI SSL.

يعتمد سياق CLI على إصدار BroadWorks الخاص بك. يقوم الأمر بإنشاء شهادة خادم موقعة ذاتيا على الواجهة ، ويفرض على الواجهة طلب شهادة عميل.
- على برودووركس R22 و R23:
  
  XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> add 8012 true true true
استبدل شهادة الخادم والمفتاح على واجهات CTI الخاصة بـ XSP|ADP. تحتاج إلى عنوان IP لواجهة CTI لهذا الغرض ؛ يمكنك قراءته من السياق التالي:
- على برودووركس R22 و R23:
  
  XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> get
  
  ثم قم بتشغيل الأوامر التالية لاستبدال الشهادة الموقعة ذاتيا للواجهة بالشهادة الخاصة بك والمفتاح الخاص:
  
  XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Certificates> sslUpdate keyFile certificateFile chainFile
أعد تشغيل XSP|ADP.

تمكين الوصول إلى أحداث BroadWorks CTI على Webex

تحتاج إلى إضافة واجهة CTI والتحقق من صحتها عند تكوين مجموعاتك في مركز الشركاء. راجع تكوين المؤسسة الشريكة في مركز الشركاء للحصول على إرشادات مفصلة.

تحتاج إلى إضافة واجهة CTI والتحقق من صحتها عند تكوين مجموعاتك في مركز الشركاء. راجع تكوين المؤسسة الشريكة في مركز الشركاء للحصول على إرشادات مفصلة.

حدد عنوان CTI الذي يمكن ل Webex من خلاله الاشتراك في أحداث BroadWorks CTI.
يتم إنشاء اشتراكات CTI على أساس كل مشترك ويتم إنشاؤها وصيانتها فقط بينما يتم توفير هذا المشترك ل Webex ل Cisco BroadWorks.

عرض ويب لإعدادات المكالمات

Call Settings Webview (CSWV) هو تطبيق مستضاف على XSP|ADP لتمكين المستخدمين من تعديل إعدادات مكالمات BroadWorks الخاصة بهم من خلال عرض ويب يرونه في العميل الناعم. راجع دليل حلول عرض الويب الخاص بإعدادات المكالمات في Cisco BroadWorks.

يستخدم Webex هذه الميزة لتزويد المستخدمين بإمكانية الوصول إلى إعدادات مكالمات BroadWorks الشائعة التي ليست أصلية في تطبيق Webex.

إذا كنت تريد أن يتمكن مشتركو Webex for Cisco BroadWorks من الوصول إلى إعدادات المكالمات بما يتجاوز الإعدادات الافتراضية المتوفرة في تطبيق Webex، فأنت بحاجة إلى نشر ميزة عرض ويب إعدادات المكالمات.

يحتوي عرض ويب إعدادات المكالمات على مكونين:

تطبيق عرض الويب لإعدادات المكالمات، المستضاف على Cisco BroadWorks XSP|ADP.
تطبيق Webex، الذي يعرض إعدادات المكالمة في عرض ويب.

تجربة المستخدم

مستخدمو ويندوز: انقر فوق إعدادات المكالمة، ثم انقر فوق فتح تفضيلات المكالمات > إعدادات المكالمات المتقدمة.
مستخدمو ماك: انقر على صورة الملف الشخصي، ثم التفضيلات > إعدادات المكالمات المتقدمة.

نشر CSWV على BroadWorks

تثبيت عرض ويب إعدادات المكالمات على أجهزة XSP|ADP

يجب أن يكون تطبيق CSWV على نفس XSP|ADP(s) التي تستضيف واجهة Xsi-Actions في بيئتك. إنه تطبيق غير مُدار على XSP|ADP، لذا يتعين عليك تثبيت ملف أرشيف الويب ونشره.

قم بتسجيل الدخول إلى cisco.com وابحث عن "BWCallSettingsWeb" في قسم تنزيل البرنامج.
ابحث عن أحدث إصدار من الملف وقم بتنزيله.

على سبيل المثال، كان BWCallSettingsWeb_1.8.2_1.war ( https://software.cisco.com/download/home/286326302/type/286326345/release/RI.2022.04) هو الأحدث في وقت كتابة هذا المقال.
قم بتثبيت وتنشيط ونشر أرشيف الويب وفقًا لدليل تكوين منصة خدمة Cisco BroadWorks Xtended لإصدار XSP|ADP الخاص بك. (إصدار R24 هو https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/broadworks/Design/XSP/BW-XtendedServicesInterfaceConfigGuide.pdf).
1. انسخ ملف .war إلى موقع مؤقت على XSP|ADP، مثل /tmp/.
2. انتقل إلى سياق CLI التالي وقم بتشغيل الأمر تثبيت:
  
  XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> install application /tmp/BWCallSettingsWeb_1.7.5_1.war
  
  يقوم مدير برنامج BroadWorks بالتحقق من صحة الملف وتثبيته.
3. [Optional] حذف /tmp/BWCallSettingsWeb_1.7.5_1.war (هذا الملف لم يعد مطلوبًا).
4. تفعيل التطبيق:
  
  XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application BWCallSettingsWeb 1.7.5 /callsettings
  
  الاسم والإصدار إلزاميان لأي تطبيق، ولكن بالنسبة ل CSWV يجب عليك أيضا توفير contextPath لأنه تطبيق غير مدار. يمكنك استخدام أي قيمة لا يستخدمها تطبيق آخر، على سبيل المثال، /callsettings.
5. نشر تطبيق إعدادات المكالمات على مسار السياق المحدد:
  
  XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> deploy application /callsettings
يمكنك الآن التنبؤ بعنوان URL لإعدادات المكالمات الذي ستحدده للعملاء، على النحو التالي:

https:///callsettings/

ملاحظات:
- يجب توفير الشرطة المائلة الزائدة على عنوان URL هذا عند إدخاله في ملف تكوين العميل.
- يجب أن يتطابق XSP|ADP-FQDN مع Xsi-Actions FQDN، لأن CSWV يحتاج إلى استخدام Xsi-Actions، ولا يتم دعم CORS.
- تأكد من إضافة إلى HttpAlias على كل استضافة ADP أو XSP CSWV: ADP_CLI/Interface/Http/HttpAlias>
كرر هذا الإجراء لـ XSP|ADPs الأخرى في بيئة Webex for Cisco BroadWorks الخاصة بك (إذا لزم الأمر).

أصبح تطبيق عرض إعدادات المكالمات على الويب نشطًا الآن على أجهزة XSP|ADP.

تكوين تطبيق Webex لاستخدام عرض ويب إعدادات المكالمات

لمزيد من التفاصيل حول تكوين العميل، راجع Webex للحصول على دليل تكوين Cisco BroadWorks.

هناك علامة مخصصة في ملف تكوين تطبيق Webex يمكنك استخدامها لتعيين عنوان URL ل CSWV. يعرض عنوان URL هذا إعدادات المكالمة للمستخدمين من خلال واجهة التطبيق.


    
        
            %WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT%

في قالب تكوين تطبيق Webex على BroadWorks، قم بتكوين عنوان URL الخاص بـ CSWV في العلامة %WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT%.

إذا لم تحدد عنوان URL بشكل صريح، فسيكون الإعداد الافتراضي فارغا ولن تكون صفحة إعدادات المكالمات مرئية للمستخدمين.

تأكد من أن لديك أحدث قوالب التكوين لتطبيق Webex (راجع ملفات تعريفالأجهزة).
تعيين هدف إعدادات مكالمة الويب إلى csw:

%WEB_CALL_SETTINGS_TARGET_WXT% csw
قم بتعيين عنوان URL لإعدادات مكالمات الويب لبيئتك، على سبيل المثال:

%WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT% https://yourxsp.example.com/callsettings/

اشتقت هذه القيمة عند نشر تطبيق CSWV.
يجب أن يحتوي ملف تكوين العميل الناتج على إدخال كما يلي:
```
    https://yourxsp.example.com/callsettings/
```
أي إشارة إلى XSP تشمل إما XSP أو ADP.

في هذا المستند، نستخدم المصطلح "خادم دفع إعلامات المكالمات" (CNPS) لوصف تطبيق XSP المستضاف أو ADP المستضاف والذي يعمل في بيئتك. يعمل CNPS مع نظام BroadWorks ليكون على دراية بالمكالمات الواردة إلى المستخدمين، ويدفع إشعارات تلك المكالمات إلى خدمات إشعارات المراسلة السحابية من Google Firebase (FCM) أو خدمة إشعارات Apple Push Notification (APNs).

تقوم هذه الخدمات بإخطار الأجهزة المحمولة الخاصة ب Webex لمشتركي Cisco BroadWorks بأن لديهم مكالمات واردة على Webex.

لمزيد من المعلومات حول NPS، راجع وصف ميزة خادم دفع الإعلام.

تعمل آلية مماثلة في Webex مع خدمات المراسلة والتواجد في Webex لدفع الإشعارات إلى خدمات إشعارات Google (FCM) أو Apple (APNS). هذه الخدمات بدورها تخطر مستخدمي Webex للجوال بالرسائل الواردة أو تغييرات حالة الحضور.

يوضح هذا القسم كيفية تكوين NPS لوكيل المصادقة عندما لا يدعم NPS التطبيقات الأخرى بالفعل. إذا كنت بحاجة إلى ترحيل NPS مشترك لاستخدام وكيل NPS، فراجع تحديث Cisco BroadWorks NPS لاستخدام وكيل https://help.webex.com/nl5rir2/NPS .

نظرة عامة على وكيل NPS

للتوافق مع Webex ل Cisco BroadWorks ، يجب تصحيح CNPS الخاص بك لدعم ميزة وكيل NPS ، خادم الدفع ل VoIP في UCaaS.

تقوم الميزة بتنفيذ تصميم جديد في خادم دفع الإشعارات لحل الثغرة الأمنية لمشاركة المفاتيح الخاصة لشهادة الإشعارات المباشرة مع موفري الخدمات لعملاء الأجهزة المحمولة. بدلا من مشاركة شهادات ومفاتيح إشعارات الدفع مع مزود الخدمة، تستخدم NPS واجهة برمجة تطبيقات جديدة للحصول على رمز مميز قصير الأجل للإشعارات المباشرة من Webex للواجهة الخلفية ل Cisco BroadWorks، وتستخدم هذا الرمز المميز للمصادقة مع Apple APNs وخدمات Google FCM.

تعمل الميزة أيضا على تحسين قدرة خادم دفع الإشعارات على دفع الإشعارات إلى أجهزة Android من خلال واجهة برمجة تطبيقات HTTPv1 الجديدة للمراسلة السحابية من Google Firebase (FCM).

لمزيد من المعلومات، راجع خادم الدفع ل VoIP في وصف ميزة UCaaS.
تتوفر تصحيحات BroadWorks الخاصة بهذه الميزة على: https://software.cisco.com/download/home/286326302/type/286326345/release/RI.2022.04.

بالنسبة لبرامج NPS والتحديثات، راجع القسم قم بإعداد NPS الخاص بك لـ Webex لـ Cisco BroadWorks.

ابحث عن التصحيح وقم بتنزيله من صفحة تنزيل البرنامج.
يمكن العثور على مزيد من المعلومات حول خادم ADP على https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/broadworks-application-delivery-platform/model.html.

اعتبارات APNS

لن تدعم Apple بعد الآن البروتوكول الثنائي المستند إلى HTTP / 1 على خدمة Apple Push Notification بعد 31 مارس 2021. نوصيك بتكوين XSP|ADP الخاص بك لاستخدام HTTP/2-based واجهة لـ APNs. يتطلب هذا التحديث أن يكون جهاز XSP|ADP الذي يستضيف NPS يعمل بنظام التشغيل R22 أو إصدار أحدث.

قم بإعداد NPS الخاص بك ل Webex ل Cisco BroadWorks

1	قم بتثبيت XSP مخصص وتكوينه (الحد الأدنى للإصدار R22) أو النظام الأساسي لتسليم التطبيقات (ADP).
2	تثبيت تصحيحات وكيل مصادقة NPS: تصحيحات XSP R22: AP.xsp.22.0.1123.ap369607 AP.platform.22.0.1123.ap369607 AP.xsp.22.0.1123.ap374677 AP.xsp.22.0.1123.ap375206 AP.xsp.22.0.1123.ap354313 AP.platform.22.0.1123.ap354313 تصحيحات XSP R23: AP.xsp.23.0.1075.ap369607 AP.platform.23.0.1075.ap369607 AP.xsp.23.0.1075.ap374677 AP.xsp.23.0.1075.ap375206
3	قم بتنشيط تطبيق خادم دفع الإشعارات.
4	(لإشعارات Android) قم بتمكين واجهة برمجة تطبيقات FCM v1 على NPS. `XSP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true`
5	(لإشعارات Apple iOS) تمكين HTTP/2 على NPS. `XSP_CLI/Applications/NotificationPushServer/APNS/GeneralSettings> set HTTP2Enabled true` هذا خاص بإصدار 22 والإصدارات الأقدم؛ وهو غير متوفر في إصدارات 23 والإصدارات الأحدث، والتي تدعم فقط HTTP/2.
6	قم بإرفاق دعم فني من NPS XSP/ADP.
7	في كل خادم AS، يجب تكوين ملف namedefs في `/usr/local/broadworks/bw_base/conf` باستخدام سجلات SRV وA لخادم دفع الإشعارات (XSP/ADP) البحث، إذا كان متعددًا XSP/ADP ثم أضف إدخالاً لكل منها حسب الحاجة. مثال: _pushnotification-client._tcp.qaxsps.broadsoft.com SRV 20 20 443 qa149.vle.broadsoft.com qa149.vle.broadsoft.com IN A 10.193.78.149 بمجرد التعيين، يلزم أحد الخيارات التالية لالتقاط التغييرات: يجب إجراء إعادة التشغيل في نافذة الصيانة. عبر Cisco BroadWorks CLI: R24 وما فوق AS_CLI/ASDiagnostic/DNS> إعادة التحميل R25 + AS_CLI/ASDiagnostic/DNS/ExecutionServer> إعادة التحميل AS_CLI/ASDiagnostic/DNS/ProvisioningServer> إعادة التحميل

التصرف التالي

لتثبيتات جديدة لـ NPS، انتقل إلى تكوين NPS لاستخدام وكيل المصادقة

لترحيل نشر Android الحالي إلى FCMv1، انتقل إلى ترحيل NPS إلى FCMv1

تكوين NPS لاستخدام وكيل المصادقة

تنطبق هذه المهمة على تثبيت جديد ل NPS مخصص ل Webex ل Cisco BroadWorks.

إذا كنت تريد تكوين وكيل المصادقة على NPS مشترك مع تطبيقات جوال أخرى، راجع تحديث Cisco BroadWorks NPS لاستخدام وكيل NPS ( https://help.webex.com/nl5rir2).

الحصول على بيانات اعتماد OAuth لـ Webex الخاص بك لـ Cisco BroadWorks.

إنشاء حساب العميل على NPS:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> set clientId client-Id-From-Step1

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> set clientSecret
New Password: client-Secret-From-Step1

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> set RefreshToken
New Password: Refresh-Token-From-Step1

للتحقق من تطابق القيم التي أدخلتها مع ما تم إعطاؤه لك، قم بتشغيل XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> get

يجب أن يكون CiscoCI issuerUrl دائمًا عبارة عن مجموعة US CI بغض النظر عن موقعك ويجب أن يكون الإعداد الافتراضي هو:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI> get issuerUrl = https://idbroker.webex.com/idb

أدخل عنوان URL لوكيل NPS، واضبط الفاصل الزمني لتحديث الرمز المميز (يوصى ب 30 دقيقة):

XSP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CloudNPSService> set url https://nps.uc-one.broadsoft.com/nps/

لتحسين سرعة حل DNS، بدلاً من FQDN الحالي nps.uc-one.broadsoft.com، نوصيك باستخدام FQDN المناسب بناءً على منطقتك.

أسماء النطاقات المؤهلة بالكامل القائمة على المنطقة:

شرق الولايات المتحدة:

XSP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CloudNPSService> set url https://broadworks-idp-proxy-a.wbx2.coms

غرب الولايات المتحدة:

XSP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CloudNPSService> set url https://broadworks-idp-proxy-r.wbx2.com

أوروبا:

XSP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CloudNPSService> set url https://broadworks-idp-proxy-k.wbx2.com

XSP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CloudNPSService> set VOIPTokenRefreshInterval 1800

إذا انتهت مهلة إشعارات الدفع بسبب تأخير في حل DNS، فقم بزيادة قيمة مهلة الانتظار في "/etc/resolv.conf" الملف على خادم BroadWorks.

(لإشعارات Android) أضف معرف تطبيق Android إلى سياق تطبيقات FCM على NPS.

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add com.cisco.wx2.android

(لإشعارات Apple iOS) أضف معرف التطبيق إلى سياق تطبيقات APNS، مع التأكد من حذف مفتاح المصادقة - قم بتعيينه على فارغ.

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/APNS/Production/Tokens> add com.cisco.squared

تكوين عناوين URL NPS التالية:

سياق واجهة سطر أوامر ADP\|[XSP]	المعلمة	القيمة
`XSP\|ADP_CLI/Applications/` `NotificationPushServer/FCM>`	`authURL`	https://www.googleapis.com/oauth2/v4/token
	`pushURL`	https://fcm.googleapis.com/v1/projects/PROJECT-ID/messages:send
	`scope`	https://www.googleapis.com/auth/firebase.messaging
`XSP\|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer` `/APNS/Production>`	`url`	https://api.push.apple.com/3/device

قم بتكوين معلمات اتصال NPS التالية إلى القيم الموصى بها الموضحة:

سياق واجهة سطر أوامر ADP\|[XSP]	المعلمة	القيمة
`XSP\|ADP_CLI/Applications/` `NotificationPushServer/FCM>`	`tokenTimeToLiveInSeconds`	3600
	`connectionPoolSize`	10
	`connectionTimeoutInMilliseconds`	3600
	`connectionIdleTimeoutInSeconds`	600
`XSP\|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/` `APNS/Production>`	`connectionTimeout`	3000
	`connectionPoolSize`	2
	`connectionIdleTimeoutInSeconds`	600

تحقق مما إذا كان خادم التطبيقات يقوم بفحص معرفات التطبيقات، لأنك قد تحتاج إلى إضافة تطبيقات Webex إلى قائمة السماح:

قم بتشغيل AS_CLI/System/PushNotification> get وتحقق من قيمة enforceAllowedApplicationList. إذا كان true، فأنت بحاجة إلى إكمال هذه المهمة الفرعية. وإلا، تخطي بقية المهمة الفرعية.
AS_CLI/System/PushNotification/AllowedApplications> add com.cisco.wx2.android “Webex Android”
AS_CLI/System/PushNotification/AllowedApplications> add com.cisco.squared “Webex iOS”

أعد تشغيل XSP|ADP: bwrestart

اختبر إشعارات المكالمات عن طريق إجراء مكالمات من مشترك في BroadWorks إلى اثنين من مستخدمي Webex للجوال. تحقق من ظهور إشعار المكالمة على أجهزة iOS وAndroid.

ترحيل NPS إلى FCMv1

يحتوي هذا الموضوع على إجراءات اختيارية يمكنك استخدامها في وحدة تحكم FCM من Google عندما يكون لديك نشر NPS حالي تحتاج إلى ترحيله إلى FCMv1. هناك ثلاثة إجراءات:

ترحيل عملاء UC-One إلى FCMv1—عندما يكون لديك عملاء UCaaS موجودون وتحتاج إلى ترحيلهم لاستخدام FCMv1.
ترحيل عملاء SaaS إلى FCMv1—عندما يكون لديك عملاء SaaS موجودون وتحتاج إلى ترحيلهم لاستخدام FCMv1.
تحديث خادم ADP—عند ترحيل NPS إلى خادم ADP.

ترحيل عملاء UC-One إلى FCMv1

اتبع الخطوات التالية في وحدة تحكم FCM من Google لترحيل عملاء UC-One إلى Google FCM HTTPv1.

إذا تم تطبيق العلامة التجارية على العميل، فيجب أن يكون لدى العميل معرف المرسل. في وحدة تحكم FCM، راجع إعدادات المشروع > المراسلة السحابية. يظهر الإعداد في جدول بيانات اعتماد المشروع.

للحصول على التفاصيل، راجع دليل العلامة التجارية لـ Connect Mobile على https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/UC-One/UC-One-Collaborate/Connect/Mobile/IandO/ConnectBrandingGuideMobile-R3_8_3.pdf?. راجع المعلمة gcm_defaultSenderId الموجودة في مجموعة أدوات العلامة التجارية، مجلد الموارد، ملف branding.xml مع بناء الجملة التالي:

xxxxxxxxxxxxx

قم بتسجيل الدخول إلى FCM Admin SDK على http://console.firebase.google.com.
حدد تطبيق Android المناسب.
في علامة التبويب عام ، سجل معرف المشروع
انتقل إلى علامة التبويب حسابات الخدمة لتكوين حساب خدمة. يمكنك إنشاء حساب خدمة جديد أو تكوين حساب موجود.

لإنشاء حساب خدمة جديد:
1. انقر على الزر الأزرق لإنشاء حساب خدمة جديد
2. انقر على الزر الأزرق لإنشاء مفتاح خاص جديد
3. تنزيل المفتاح إلى موقع آمن
لإعادة استخدام حساب خدمة موجود:
1. انقر على النص الأزرق لعرض حسابات الخدمة الحالية.
2. تحديد حساب الخدمة المراد استخدامه. يحتاج حساب الخدمة إلى إذن firebaseadmin-sdk.
3. على اليسار ، انقر فوق قائمة الهامبرغر وقم بإنشاء مفتاح خاص جديد.
4. قم بتنزيل ملف json الذي يحتوي على المفتاح واحفظه في مكان آمن.
انسخ ملف json إلى XSP|ADP.

تكوين معرف المشروع و:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> add  
...Done

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> get
  Project ID  Accountkey
========================
  my_project    ********

تكوين التطبيق:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add  projectId 
...Done

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> get
  Application ID    Project ID
==============================
          my_app    my_project

تمكين FCMv1:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true
...Done

قم بتشغيل الأمر bwrestart لإعادة تشغيل XSP|ADP.

ترحيل عملاء SaaS إلى FCMv1

اتبع الخطوات التالية على وحدة تحكم Google FCM إذا كنت تريد ترحيل عملاء SaaS إلى FCMv1.

تأكد من إكمال الإجراء "تكوين NPS لاستخدام وكيل المصادقة".

تعطيل FCM:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled false
...Done

قم بتشغيل الأمر bwrestart لإعادة تشغيل XSP|ADP.

تمكين FCM:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true
...Done

قم بتشغيل الأمر bwrestart لإعادة تشغيل XSP|ADP.

تحديث خادم ADP

اتبع الخطوات التالية في Google FCM Console إذا كنت تقوم بترحيل NPS لاستخدام خادم ADP.

احصل على ملف JSON من وحدة تحكم Google Cloud:
1. على Google Cloud Console، انتقل إلى صفحة حسابات الخدمة.
2. انقر فوق تحديد مشروع، واختر مشروعك، ثم انقر فوق فتح.
3. ابحث عن صف حساب الخدمة الذي تريد إنشاء مفتاح له، ثم انقر فوق الزر الرأسي المزيد ، ثم انقر فوق إنشاء مفتاح.
4. حدد نوع المفتاح وانقر فوق إنشاء
  
  يتم تنزيل الملف.
إضافة FCM إلى خادم ADP:
1. قم باستيراد ملف JSON إلى خادم ADP باستخدام الأمر /bw/install.
2. قم بتسجيل الدخول إلى ADP CLI وأضف مفتاح Project و API:
  
  ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> add connect /bw/install/google JSON :
3. بعد ذلك ، أضف التطبيق والمفتاح:
  
  ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add com.broadsoft.ucaas.connect projectId connect-ucaas...Done
4. تحقق من التكوين:
```
ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> g
Project ID Accountkey
========================
connect-ucaas ********

ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> g
Application ID Project ID
===================================
com.broadsoft.ucaas.connect connect-ucaas
```

تكوين المؤسسة الشريكة في مركز الشركاء

تكوين مجموعات BroadWorks الخاصة بك

[مرة واحدة لكل مجموعة]

يتم ذلك للأسباب التالية:

لتمكين سحابة Webex من مصادقة المستخدمين لديك على BroadWorks (عبر خدمة المصادقة المستضافة بواسطة XSP|ADP).
لتمكين تطبيقات Webex من استخدام واجهة Xsi للتحكم في المكالمات.
لتمكين Webex من الاستماع إلى أحداث CTI التي تنشرها BroadWorks (التواجد الهاتفي وسجل المكالمات).

يقوم معالج نظام المجموعة تلقائيا بالتحقق من صحة الواجهات عند إضافتها. يمكنك متابعة تحرير الكتلة إذا لم يتم التحقق من صحة أي من الواجهات بنجاح، ولكن لا يمكنك حفظ مجموعة إذا كانت هناك إدخالات غير صالحة.

نحن نمنع ذلك لأن نظام مجموعة تم تكوينها بشكل خاطئ قد يتسبب في حدوث مشكلات يصعب حلها.

ما عليك القيام به:

سجل الدخول إلى مركز الشركاء (admin.webex.com) باستخدام بيانات اعتماد مشرف الشركاء.
افتح صفحة الخدمات من القائمة الجانبية، وابحث عن بطاقة الروابط الإضافية.

إذا لم يكن لدى مستخدم المسؤول القدرة على رؤية بطاقة الروابط الإضافية ، فمن المستحسن أن تفتح حالة مع Cisco TAC.
انقر على إضافة مجموعة.

يؤدي هذا إلى تشغيل معالج حيث يمكنك توفير واجهات XSP|ADP (عناوين URL) الخاصة بك. يمكنك إضافة منفذ إلى عنوان URL للواجهة إذا كنت تستخدم منفذا غير قياسي.
قم بتسمية هذه المجموعة وانقر فوق التالي.

مفهوم المجموعة هنا هو ببساطة مجموعة من الواجهات، والتي توجد عادةً على خادم أو مزرعة XSP|ADP، والتي تمكن Webex من قراءة المعلومات من خادم التطبيقات (AS) الخاص بك. قد يكون لديك XSP|ADP واحد لكل مجموعة AS، أو XSP|ADP متعددة لكل مجموعة، أو مجموعات AS متعددة لكل XSP|ADP. متطلبات المقياس لنظام BroadWorks الخاص بك خارج النطاق هنا.
(اختياري) أدخل اسم حساب مستخدم BroadWorks وكلمة المرور اللذين تعرف أنهما ضمن نظام BroadWorks الذي تتصل به Webex، ثم انقر فوق التالي.

يمكن لاختبارات التحقق من الصحة استخدام هذا الحساب للتحقق من صحة الاتصالات بالواجهات الموجودة في المجموعة.
أضف عناوين URL لإجراءات XSI وأحداث XSI.
اختياري. قم بتحديث عنوان URL ل DAS باستخدام عنوان URL الخاص بخدمة تنشيط الجهاز.
اختياري. قم بتحديد مربع الاختيار تمكين مصادقة BroadWorks المباشرة إذا كنت تريد أن تكون عمليات تسجيل الدخول إلى BroadWorks مباشرة إلى BroadWorks. بخلاف ذلك، يتم إجراء المصادقة على BroadWorks من خلال خدمة الوكيل IdP المستضافة على Webex.

يؤثر مربع الاختيار هذا على مواقف تسجيل الدخول التالية:
- تسجيل الدخول إلى بوابة تنشيط المستخدم—يجب على المستخدمين إدخال بيانات اعتماد BroadWorks الخاصة بهم عند تسجيل الدخول إلى البوابة. يحدد الإعداد أعلاه ما إذا كان تسجيل الدخول سيتم مباشرة إلى BroadWorks أو من خلال IdP Proxy.
- تسجيل دخول العميل—إذا تم تكوين مصادقة BroadWorks في قالب التوجيه، فإن الإعداد أعلاه يحدد ما إذا كان تسجيل دخول العميل إلى تطبيق Webex يتم مباشرة إلى BroadWorks أو يتم من خلال وكيل IdP.
انقر على التالي.
في صفحة واجهة CTI، قم بما يلي:
1. أضف عنوان URL ومنفذ CTI لواجهة CTI التي تريد الاتصال بها.
2. اختياري. قم بتمكين تبديل محفوظات المكالمات ثم أدخل معرف مستخدم BroadWorks الخاص بك. عند تحديد هذا الخيار، تتم مزامنة أحداث سجل مكالمات BroadWorks مع سحابة Webex. يمكن للمستخدمين عرض سجل مكالماتهم على تطبيق Webex.
3. اختياري. قم بتمكين تبديل مزامنة عدم الإزعاج (DND) ثم أدخل معرف مستخدم BroadWorks الخاص بك. يقوم هذا الخيار بمزامنة أحداث DND بين Webex و BroadWorks ، مما يضمن أن الميزة تعمل بنفس الطريقة على كلا النظامين الأساسيين.
4. (اختياري) قم بتمكين تبديل مزامنة حالة المساعد الشخصي ثم أدخل معرف مستخدم BroadWorks الخاص بك. يقوم هذا الخيار بمزامنة حالة حضور المساعد الشخصي بين أجهزة BroadWorks Calling وتطبيق Webex.
5. انقر على التالي.
أضف عنوان URL لخدمة المصادقة.
حدد خدمة المصادقة مع التحقق من صحةالرمز المميز CI.

لا يتطلب هذا الخيار mTLS لحماية الاتصال من Webex، لأن خدمة المصادقة تتحقق بشكل صحيح من صحة الرمز المميز للمستخدم مقابل خدمة هوية Webex قبل أن تصدر الرمز المميز طويل العمر للمستخدم.
راجع إدخالاتك على الشاشة النهائية، ثم انقر فوق إنشاء. يجب أن ترى رسالة نجاح.

يقوم مركز الشركاء بتمرير عناوين URL إلى العديد من خدمات Webex المصغرة التي تختبر الاتصالات بالواجهات المتوفرة.
انقر فوق عرض المجموعات ومن المفترض أن ترى مجموعتك الجديدة، وما إذا كان التحقق من الصحة قد نجح أم لا.
قد يتم تعطيل الزر إنشاء على الشاشة النهائية (معاينة) من المعالج. إذا لم تتمكن من حفظ القالب، فهذا يشير إلى وجود مشكلة في أحد عمليات الدمج التي قمت بتكوينها للتو.

قمنا بتنفيذ هذا الفحص لمنع الأخطاء في المهام اللاحقة. يمكنك الرجوع عبر المعالج أثناء تكوين النشر، والذي قد يتطلب تعديلات على البنية الأساسية لديك (على سبيل المثال XSP|ADP، أو موازن التحميل، أو جدار الحماية) كما هو موثق في هذا الدليل، قبل أن تتمكن من حفظ القالب.

التحقق من الاتصالات بواجهات BroadWorks الخاصة بك

سجل الدخول إلى مركز الشركاء (admin.webex.com) باستخدام بيانات اعتماد مشرف الشركاء.
افتح صفحة الخدمات من القائمة الجانبية، وابحث عن بطاقة BroadWorks Calling.
انقر فوق عرض Broadworks Calling.
يبدأ Partner Hub اختبارات الاتصال من مختلف الخدمات المصغرة نحو الواجهات في المجموعات.

بعد اكتمال الاختبارات، تعرض صفحة قائمة المجموعات رسالة الحالة بجوار كل مجموعة.

يجب أن ترى رسائل النجاح الخضراء. إذا ظهرت لك رسالة خطأ حمراء، فانقر فوق اسم نظام المجموعة المتأثر لمعرفة الإعداد الذي يسبب المشكلة.
اختياري. حدد مجموعة إذا كنت تريد رؤية الإعدادات الموجودة لتلك المجموعة، مثل XSI-Actions وXSI-Events وعنوان URL DAS وإعدادات واجهة CTI.

قم بتكوين قوالب التوجيه الخاصة بك

قوالب الإدماج هي الطريقة التي ستطبق بها التكوين المشترك على عميل واحد أو أكثر أثناء دمجهم عبر طرق التزويد. يجب إقران كل قالب بمجموعة (التي قمت بإنشائها في القسم السابق).

يمكنك إنشاء أكبر عدد ممكن من القوالب، ولكن يمكن إقران قالب واحد فقط بعميل.

قم بتسجيل الدخول إلى مركز الشركاء وحدد العملاء.
انقر فوق الزر قوالب التوجيه لعرض القوالب الموجودة.
انقر فوق إنشاء قالب.
في نافذة تفاصيل القالب ، أضف اسم القالب والبلد أو المنطقة ولغة البريد الإلكتروني الافتراضية.
انقر على القائمة المنسدلة لمعرف اشتراك CCW، وابحث عن الاشتراكات المدرجة للشريك، ثم حدد الاشتراك المناسب.

يتم عرض هذا الحقل فقط للشركاء الذين تم نقلهم من Webex for BroadWorks إلى Webex.
في نافذة إعدادات الخدمة ، استخدم القائمة المنسدلة المجموعة لاختيار المجموعة التي تريد استخدامها مع هذا القالب.
أدخل اسمقالب، ثم انقر على التالي.

يمكنك تهيئة وضع إدارة الحسابات باستخدام الإعدادات الموصى بها:

الجدول رقم 3. إعدادات إدارة الحسابات الموصى بها لأوضاع إدارة الحسابات المختلفة
اسم الإعداد	إدارة الحسابات عبر التدفق باستخدام رسائل البريد الإلكتروني الموثوق بها	إدارة الحسابات عبر التدفق بدون رسائل بريد إلكتروني	إدارة الحسابات الذاتية للمستخدم
تمكين BroadWorks Flow Through Provisioning (تضمين بيانات اعتماد حساب التجهيز إذا On**)	تشغيل قم بتوفير اسم حساب التوفير وكلمة المرور وفقا لتكوين BroadWorks.	تشغيل قم بتوفير اسم حساب التوفير وكلمة المرور وفقا لتكوين BroadWorks.	إيقاف التشغيل
إنشاء المؤسسات الجديدة تلقائيًا في Control Hub	على^†	على^†	على^†
عنوان البريد الإلكتروني لموفر الخدمة	حدد عنوان بريد إلكتروني من القائمة المنسدلة (يمكنك كتابة بعض الأحرف، للعثور على العنوان إذا كانت قائمة طويلة). يحدد عنوان البريد الإلكتروني هذا المسؤول داخل مؤسستك الشريكة الذي سيتم منحه حق الوصول الإداري المفوض إلى أي مؤسسات عملاء جديدة تم إنشاؤها باستخدام قالب التوجيه.
الدولة	اختر البلد الذي تستخدمه لهذا القالب. يطابق البلد الذي تختاره مؤسسات العملاء التي تم إنشاؤها باستخدام هذا القالب مع منطقة معينة. في الوقت الحاضر ، يمكن أن تكون المنطقة (EMEAR) أو (أمريكا الشمالية وبقية العالم). اطلع على تعيينات البلد إلى المنطقة في جدول البيانات هذا. ستحدد دولة المنظمة أرقام الاتصال العالمية الافتراضية لشبكة Cisco PSTN في مواقع اجتماعات Webex. راجع قسم الدولة في صفحة المساعدةللحصول على مزيد من المعلومات.
وضع BroadWorks Enterprise نشط	قم بتمكين ذلك إذا كان العملاء الذين تزودهم بهذا القالب هم مؤسسات في BroadWorks. إذا كانت مجموعات، فاترك هذا المفتاح مغلقا. إذا كان لديك مزيج من المؤسسات والمجموعات في BroadWorks الخاص بك، فيجب عليك إنشاء قوالب مختلفة لتلك الحالات المختلفة.

ملاحظات من الجدول:

† يضمن رمز التبديل هذا إنشاء مؤسسة عميل جديدة إذا كان نطاق البريد الإلكتروني للمشترك لا يتطابق مع مؤسسة Webex موجودة.

يجب أن يكون هذا دائما قيد التشغيل ، إلا إذا كنت تستخدم عملية طلب وتنفيذ يدوية (عبر Cisco Commerce Workspace) لإنشاء مؤسسات عملاء في Webex (قبل البدء في توفير المستخدمين في تلك المؤسسات). وغالبا ما يشار إلى هذا الخيار باسم نموذج "التوفير المختلط"، وهو خارج نطاق هذه الوثيقة.
** يشير "حساب إدارة الحسابات" إلى حساب المسؤول على مستوى نظام BroadWorks. على BroadWorks، تحتاج إلى حساب مسؤول بهذه السمات: نوع المسؤول = إدارة الحسابات، للقراءة فقط = إيقاف.

حدد حزمة الخدمات الافتراضية للعملاء الذين يستخدمون هذا القالب (راجع الحزم في قسم نظرة عامة)؛ إما أساسية أو قياسية أو متميزة أو سوفت فون.

يمكنك إلغاء هذا الإعداد للمستخدمين الفرديين عبر مركز الشركاء.
اختياري. تحقق من تعطيل مكالمات Cisco Webex المجانية إذا كنت ترغب في تعطيل مكالمات Webex ،.
لتكوين الانضمام إلى الاجتماع، حدد أحد الخيارات التالية:
- أرقام الاتصال من Cisco (PSTN)
- أرقام الاتصال المقدمة من الشريك (BYoPSTN)—إذا قمت بتحديد هذا الخيار، راجع دليل حل "إحضار شبكة PSTN الخاصة بك" لـ Webex لـ Cisco BroadWorks للحصول على معلومات مفصلة حول كيفية تكوين هذا الخيار.
انقر على التالي.

هناك طريقتان لتزويد المشتركين فيما يتعلق بكيفية التحقق من هوياتهم - باستخدام رسائل البريد الإلكتروني الموثوقة أو رسائل البريد الإلكتروني غير الموثوقة.

في سير عمل البريد الإلكتروني الموثوق به، يقدم المستخدمون عناوين البريد الإلكتروني للشريك الذي يضيفهم في BroadWorks. أنت كشريك مسؤول عن توفير عنوان البريد الإلكتروني كجزء من طريقة التدفق أو طريقة واجهة برمجة التطبيقات.

يوصى بشدة باستخدام طريقة التزويد الموثوق بها لأنها تضمن توفير جميع المشتركين بالكامل من قبلك كشريك ولا يلزم اتخاذ أي إجراء من قبل المستخدمين النهائيين.

في حالة البريد الإلكتروني غير الموثوق به، يحتاج المستخدمون إلى التحقق من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم قبل التجهيز، أو يمكن للمستخدمين تنشيطها بأنفسهم.

في حالة عدم الموثوقية، هناك عدة أوضاع تجهيز استنادًا إلى إعدادات التحقق في الجدول أدناه:

الجدول رقم 4. إعدادات التحقق من المستخدم الموصى بها لأوضاع التزويد غير الموثوق بها
اسم الإعداد	إدارة الحسابات عبر التدفق بدون رسائل بريد إلكتروني	إدارة الحسابات الذاتية للمستخدم
توفير المسؤول الأول	موصى به*	غير مطبّق
السماح للمستخدمين بالتنشيط الذاتي	غير مطبّق	مطلوب

ملاحظات من الجدول:
* يجب أن يكون لدى كل منظمة عملاء في Webex مستخدم واحد على الأقل لديه دور المسؤول. المستخدم الأول الذي تقوم بتعيين الرسائل الفورية المتكاملة له & يتولى P في BroadWorks دور مسؤول العملاء إذا تم إنشاء منظمة عملاء جديدة في Webex. باعتبارك مقدم خدمة، قد ترغب في التحكم في من يحصل على الدور. يؤدي تحديد هذا الإعداد إلى منع المستخدمين من إكمال التنشيط حتى يتم تنشيط المستخدم الأول الذي قمت بإعداده. إذا ألغيت تحديد هذا الإعداد، يصبح أول مستخدم يصبح نشطا في المؤسسة الجديدة هو مسؤول العميل.

انقر على التالي.
حدد وضع المصادقة الافتراضي (إما BroadWorks Authentication أو Webex Authentication) لتسجيل دخول المستخدم إلى Webex.

لا يؤثر هذا الإعداد على تسجيل دخول المستخدم إلى بوابة تنشيط المستخدم. يتعين على المستخدمين استخدام معرف المستخدم وكلمة المرور الخاصة بـ BroadWorks عند تسجيل الدخول إلى البوابة، بغض النظر عن كيفية تكوين قالب التوجيه.

سيتم تطبيق هذا الإعداد على مؤسسات العملاء التي تم إنشاؤها حديثا فقط. إذا حاول مسؤولو الشركاء تطبيق إعداد مصادقة جديد على مؤسسات العملاء الحالية، تطبيق الإعدادات الحالية حتى لا يفقد المستخدمون الحاليون إمكانية الوصول. لتغيير وضع المصادقة لمؤسسات العملاء الحالية، يجب عليك فتح تذكرة باستخدام Cisco TAC.

(انظر وضع المصادقة في قسم إعداد البيئة الخاصة بك).
انقر على التالي.
بالنسبة إلى التفضيلات، قم بتكوين ما يلي:
1. اختر ما إذا كنت تريد ملء عناوين البريد الإلكتروني للمستخدم مسبقا في صفحةتسجيل الدخول.
  
  يجب عليك استخدام هذا الخيار فقط إذا قمت بتحديد مصادقة BroadWorks وقمت أيضا بوضع عناوين البريد الإلكتروني للمستخدمين في سمة المعرف البديل في BroadWorks. خلاف ذلك ، سيحتاجون إلى استخدام اسم مستخدم BroadWorks الخاص بهم. توفر صفحة تسجيل الدخول خيارا لتغيير المستخدم ، إذا لزم الأمر ، ولكن هذا قد يؤدي إلى مشكلات في تسجيل الدخول.
2. إذا كنت تريد تمكين مزامنة الدليل، فقم بتعيين مفتاح التبديل تمكين مزامنة دليل الهاتف لجميع مؤسسات العملاء الجديدة إلى تشغيل.
  
  يمكن هذا الخيار Webex من قراءة جهات اتصال BroadWorks في مؤسسة العملاء، بحيث يمكن للمستخدمين العثور عليها والاتصال بها من تطبيق Webex.
3. أدخل مشرفشريك.
  
  يتم استخدام هذا الاسم في رسالة البريد الإلكتروني التلقائية من Webex ، والتي تدعو المستخدمين إلى التحقق من صحة عناوين بريدهم الإلكتروني.
4. تأكد من أن مفتاح التبديل السماح بإرسال رسائل البريد الإلكتروني لدعوة المسؤول عند إرفاقها بالمنظمات الموجودة قيد التشغيل (الإعداد الافتراضي هو تشغيل).
5. انقر على التالي.
راجع إدخالاتك على الشاشة النهائية. يمكنك النقر فوق عناصر التحكم في التنقل أعلى المعالج للرجوع وتغيير أي تفاصيل. انقر على إنشاء.

يجب أن ترى رسالة نجاح.
انقر فوق عرض القوالب وسترى القالب الجديد مدرجا مع أي قوالب أخرى.
انقر فوق اسم القالب لتعديل القالب أو حذفه، إذا لزم الأمر.

لست بحاجة إلى إعادة إدخال تفاصيل حساب إدارة الحسابات. توجد حقول تأكيد كلمة المرور / كلمة المرور الفارغة لتغيير بيانات الاعتماد إذا كنت بحاجة إلى ذلك ، ولكن اتركها فارغة للحفاظ على القيم التي قدمتها إلى المعالج.
أضف المزيد من القوالب إذا كان لديك تكوينات مشتركة مختلفة تريد توفيرها للعملاء.

أبق صفحة عرض القوالب مفتوحة، حيث قد تحتاج إلى تفاصيل القالب لمهمة تالية.

تكوين خادم التطبيقات باستخدام عنوان URL لخدمة إدارة الحسابات

هذه المهمة مطلوبة فقط للتدفق من خلال التوفير.

خادم تطبيق التصحيح (R22 وR23 وR24 فقط)

إذا لم تقم بذلك بعد، فقم بتطبيق التصحيح التالي الذي ينطبق على جهازك release:.
- بالنسبة إلى R22: AP.as.22.0.1123.ap373197
- بالنسبة إلى R23: AP.as.23.0.1075.ap373197
- بالنسبة إلى R24: AP.as.24.0.944.ap384177
لمعرفة القائمة الكاملة لبرامج BroadWorks التصحيحية التي تشكل متطلبًا لنشر Webex لـ Cisco BroadWorks، راجع متطلبات برنامج BroadWorks في قسم المرجع.
التغيير إلى السياق Maintenance/ContainerOptions.
تمكين معلمة عنوان URL لإدارة الحسابات:

/AS_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add provisioning bw.imp.useProvisioningUrl true

الحصول على عنوان (عناوين) URL لإدارة الحسابات من مركز الشركاء

راجع دليل إدارة واجهة سطر أوامر خادم تطبيقات Cisco BroadWorks للحصول على تفاصيل (الواجهة > المراسلة والخدمة > IM&P المتكاملة) لأوامر AS.

قم بتسجيل الدخول إلى مركز الشركاء وانتقل إلى العملاء > قوالب التوجيه.
انقر على عرض القوالب.
حدد القالب الذي تستخدمه لتوفير مشتركي هذه المؤسسة/المجموعة في Webex.

يتم عرض تفاصيل القالب في جزء منبثق على اليسار. إذا لم تكن قد أنشأت نموذجا بعد، فستحتاج إلى إجراء ذلك قبل أن تتمكن من الحصول على عنوان URL لإدارة الحسابات.
انسخ عنوان URL لمحول إدارة الحسابات.

كرر ذلك مع القوالب الأخرى إذا كان لديك أكثر من قالب.

(اختياري) تكوين معلمات إدارة الحسابات على مستوى النظام على خادم التطبيق

قد لا ترغب في تعيين مجال إدارة الحسابات والخدمة على مستوى النظام إذا كنت تستخدم UC-One SaaS. راجع نقاط القرار في قسم إعداد بيئتك.

قم بتسجيل الدخول إلى خادم التطبيقات وقم بتكوين واجهة المراسلة.
1. AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningUrl provisioningURL
2. AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningUserId provisioning_account_name
3. AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningPassword provisioning_account_password
4. AS_CLI/Interface/Messaging> set enableSynchronization true
تنشيط واجهة IMP المتكاملة:
1. /AS_CLI/Service/IntegratedIMP> set serviceDomain example.com
2. /AS_CLI/Service/IntegratedIMP/DefaultAttribute> set userAttrIsActive true

يجب عليك إدخال الاسم المؤهل بالكامل للمعلمة provisioningURL ، كما تم إعطاؤه في Control Hub. إذا لم يتمكن خادم التطبيق الخاص بك من الوصول إلى DNS لحل اسم المضيف، فيجب عليك إنشاء التعيين في الملف /etc/hosts على AS.

(اختياري) تكوين معلمات إدارة الحسابات لكل مؤسسة على خادم التطبيقات

في واجهة مستخدم BroadWorks، افتح المؤسسة التي تريد تكوينها، وانتقل إلى الخدمات > المتكاملة للمراسلة الفورية والتشغيل.
حدد استخدام مجال الخدمة وأدخل قيمة وهمية (يتجاهل Webex هذه المعلمة. يمكنك استخدام example.com).
حدد استخدام خادم المراسلة.
في حقل عنوان URL، الصق عنوان URL لإدارة الحسابات الذي نسخته من نموذجك في مركز الشركاء.

يجب عليك إدخال الاسم المؤهل بالكامل للمعلمة provisioningURL ، كما تم إعطاؤه في Partner Hub. إذا لم يتمكن خادم التطبيق الخاص بك من الوصول إلى DNS لحل اسم المضيف، فيجب عليك إنشاء التعيين في الملف /etc/hosts على AS.
في الحقل اسم المستخدم، أدخل اسما لمشرف إدارة الحسابات . يجب أن يتطابق هذا مع القيمة الموجودة في القالب في مركز الشركاء.
أدخل كلمة مرور لمشرف إدارة الحسابات. يجب أن يتطابق هذا مع القيمة الموجودة في القالب في مركز الشركاء.
بالنسبة إلى هوية المستخدم الافتراضية لمعرفIM&P، حدد أساسي.
انقر على تطبيق.
كرر ذلك للمؤسسات الأخرى التي تريد تكوينها للتدفق من خلال التوفير.

إدارة حسابات المستخدمين

للحصول على معلومات حول بيانات المستخدم التي يتم تبادلها بين BroadWorks وWebex أثناء إدارة حسابات المستخدمين، راجع إدارة حسابات المستخدمين لمقدمالخدمة.

واجهة برمجة تطبيقات التحقق المسبق من التزويد للشريك

تساعد واجهة برمجة تطبيقات التحقق المسبق للتزويد المسؤولين وفرق المبيعات من خلال التحقق من الأخطاء قبل تزويد العميل أو المشترك بحزمة ما. يمكن للمستخدمين أو التكاملات المصرح بها من قبل مستخدم لديه دور المسؤول الكامل للشريك استخدام واجهة برمجة التطبيقات هذه للتأكد من عدم وجود تعارضات أو أخطاء في توفير الحزمة لعميل أو مشترك معين.

يتحقق API لمعرفة ما إذا كانت هناك تعارضات بين هذا customer/subscriber والموجودة customers/subscribers على Webex. على سبيل المثال، قد تتسبب واجهة برمجة التطبيقات في حدوث أخطاء إذا تم بالفعل توفير المشترك لعميل أو شريك مختلف، أو إذا كان عنوان البريد الإلكتروني موجودًا بالفعل لمشترك آخر، أو إذا كانت هناك تعارضات بين معلمات التوفير وما هو موجود بالفعل على Webex. يتيح لك هذا فرصة إصلاح هذه الأخطاء قبل التجهيز، مما يزيد من احتمالية نجاح التجهيز.

لمزيد من المعلومات حول واجهة برمجة التطبيقات، راجع: دليل مطوري Webex للبيع بالجملة

لاستخدام واجهة برمجة التطبيقات، انتقل إلى : التحقق المسبق من توفير المشترك بالجملة

للوصول إلى مستند Precheck لتجهيز المشترك بالجملة، يتعين عليك تسجيل الدخول إلى بوابة https://developer.webex.com/.

شريك SSO - SAML

يتيح لمسؤولي الشركاء تكوين SSO SAML للمؤسسات العملاء التي تم إنشاؤها حديثًا. يمكن للشركاء تكوين علاقة دخول SSO واحدة محددة مسبقا وتطبيق هذا التكوين على مؤسسات العملاء التي يديرونها، وكذلك على موظفيهم.

تنطبق خطوات الدخول الموحد (SSO) للشركاء أدناه على مؤسسات العملاء التي تم إنشاؤها حديثا فقط. إذا حاول مسؤولو الشركاء إضافة الدخول الموحد (SSO) للشركاء إلى مؤسسة عملاء حالية، الاحتفاظ بطريقة المصادقة الحالية لمنع المستخدمين الحاليين من فقدان الوصول.

تحقق من أن موفر الهوية التابع لجهة خارجية يفي بالمتطلبات المدرجة في قسم متطلبات موفري الهوية في تكامل تسجيل الدخول الأحادي في مركزالتحكم.
قم بتحميل ملف بيانات التعريف CI الذي يحتوي على موفر الهوية.
تكوين قالب التوجيه. بالنسبة إلى إعداد وضع المصادقة، حدد مصادقةالشريك. بالنسبة إلى رقم تعريف كيان موفر الهوية، أدخل معرف الكيان من XML للبيانات الوصفية ل SAML لموفر الهوية التابع لجهة خارجية.
إنشاء مستخدم جديد في مؤسسة عميل جديدة تستخدم القالب.
جدا أن المستخدم يمكن تسجيل الدخول.

شريك SSO - OpenID Connect (OIDC)

يتيح لمسؤولي الشركاء تكوين OIDC SSO للمؤسسات العملاءية التي تم إنشاؤها حديثًا. يمكن للشركاء تكوين علاقة دخول SSO واحدة محددة مسبقا وتطبيق هذا التكوين على مؤسسات العملاء التي يديرونها، وكذلك على موظفيهم.

تنطبق الخطوات التالية لإعداد Partner SSO OIDC على مؤسسات العملاء التي تم إنشاؤها حديثًا فقط. إذا حاول مسؤولو الشركاء تعديل نوع المصادقة الافتراضي إلى Partner SSO OIDC في معبد موجود، فلن تنطبق التغييرات على مؤسسات العملاء التي تم تسجيلها بالفعل باستخدام القالب.

افتح طلب خدمة مع Cisco TAC مع تفاصيل OpenID Connect IDP. فيما يلي سمات IDP الإلزامية والاختيارية. يجب على TAC إعداد IDP على CI وتوفير عنوان URI لإعادة التوجيه ليتم تكوينه على IDP.

ينسب	مطلوب	الوصف
اسم النازحين داخليًا	نعم	اسم فريد ولكنه لا يفرق بين الأحرف الكبيرة والصغيرة لتكوين OIDC IdP، ويمكن أن يتكون من أحرف وأرقام وواصلات وخطوط سفلية وعلامات التلدة ونقاط، ويبلغ الحد الأقصى للطول 128 حرفًا.
معرف عميل OAuth	نعم	يتم استخدامه لطلب مصادقة OIDC IdP.
سر عميل OAuth	نعم	يتم استخدامه لطلب مصادقة OIDC IdP.
قائمة النطاقات	نعم	قائمة النطاقات التي سيتم استخدامها لطلب مصادقة OIDC IdP، مقسمة حسب المساحة، على سبيل المثال يجب أن يتضمن ملف تعريف البريد الإلكتروني openid والبريد الإلكتروني.
نقطة نهاية التفويض	نعم إذا لم يتم توفير discoveryEndpoint	عنوان URL لنقطة نهاية تفويض OAuth 2.0 الخاصة بـ IdP.
نقطة نهاية الرمز المميز	نعم إذا لم يتم توفير discoveryEndpoint	عنوان URL لنقطة نهاية رمز OAuth 2.0 لموفر الهوية.
نقطة نهاية الاكتشاف	لا	عنوان URL لنقطة نهاية اكتشاف موفر الهوية لاكتشاف نقاط نهاية OpenID.
نقطة نهاية معلومات المستخدم	لا	عنوان URL لنقطة نهاية معلومات المستخدم الخاصة بمزود الهوية.
نقطة نهاية مجموعة المفاتيح	لا	عنوان URL لنقطة نهاية مجموعة مفاتيح الويب JSON الخاصة بـ IdP.

بالإضافة إلى سمات IDP المذكورة أعلاه، يجب تحديد معرف المنظمة الشريكة في طلب TAC.

قم بتكوين عنوان URI لإعادة التوجيه على OpenID connect IDP.
تكوين قالب التوجيه. بالنسبة لإعداد وضع المصادقة، حدد مصادقة الشريك باستخدام OpenID Connect وأدخل اسم IDP المقدم أثناء إعداد IDP كمعرف كيان IDP الخاص بـ OpenID Connect.
إنشاء مستخدم جديد في مؤسسة عميل جديدة تستخدم القالب.
من الجيد جدًا أن يتمكن المستخدم من تسجيل الدخول باستخدام تدفق مصادقة SSO.

تمكين معرف ارتباط المكالمات

لتشغيل Webex ل Cisco BroadWorks، يلزم تمكين معرف ارتباط المكالمات. هذا الإعداد مطلوب للعديد من ميزات الاتصال، بما في ذلك تسجيل المكالمات واستلام المكالمات الجماعية والمساعد التنفيذي والمساعد التنفيذي.

استخدم CLI لتمكين الميزة على جميع واجهات AS وXSP|ADP.

قم بتشغيل الأوامر التالية على واجهات AS. سيؤدي هذا إلى تمكين AS من إرسال رأس SIP X-BroadWorks-Correlation-Info :

AS_CLI/Interface/SIP> set sendCallCorrelationIDNetwork true

AS_CLI/Interface/SIP> set sendCallCorrelationIDAccess true
يتم استخدام المعلمة enableCallCorrelationID المرتبطة بتطبيق Xsi-Actions للتحكم في تضمين معلومات ارتباط المكالمات في سجلات Xsi-Actions. من المستحسن تمكين enableCallCorrelationID باستخدام الأمر التالي على واجهات XSP|ADP:

XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Actions/GeneralSettings>set enableCallCorrelationID true

للحصول على معلومات إضافية حول معرف ارتباط المكالمات، راجع وصف ميزة معرف ارتباط المكالمات من Cisco BroadWorks.

مزامنة الدليل

تضمن مزامنة الدليل أن مستخدمي Webex for Cisco BroadWorks يمكنهم استخدام دليل Webex للاتصال بأي كيان اتصال من خادم BroadWorks. عند تمكين هذه الميزة، تتم مزامنة دليل الاتصال الكامل من خادم BroadWorks مع دليل Webex. يمكن للمستخدمين الوصول إلى الدليل من تطبيق Webex وإجراء مكالمة إلى أي كيان اتصال من خادم BroadWorks.

لتشغيل مزامنة الدليل، انتقل إلى مزامنة الدليل في Webex ل Cisco BroadWorks.

يضيف Webex for Cisco BroadWorks flowthrough Provisioning مستخدمي المراسلة ومعلومات الاتصال المرتبطة بها من خادم BroadWorks إلى النظام الأساسي Webex. ومع ذلك، لا يتم تضمين قوائم الهاتف والمستخدمين غير المراسلين والكيانات غير المستخدمة (على سبيل المثال، هاتف غرفة الاجتماعات أو جهاز الفاكس أو رقم مجموعة الصيد). يضمن تشغيل مزامنة الدليل إضافة جميع كيانات الاتصال إلى منصة Webex.

سجل المكالمات الموحد

عند تمكين سجل المكالمات الموحد، تتم مزامنة أحداث مكالمات BroadWorks مع سحابة Webex وتصبح جزءًا من سجل المكالمات والاجتماعات الموحد في Webex الذي يظهر على تطبيق Webex. يمكن للمستخدمين عرض سجل المكالمات التفصيلي الخاص بهم وسجل الاجتماعات من تطبيق Webex.

يمكن تمكين سجل المكالمات الموحد بواسطة المسؤولين على مستوى الشركاء في مركز الشركاء على أساس كل مجموعة على حدة. عند تشغيل هذه الميزة، يقوم نشر BroadWorks بمزامنة أحداث المكالمة التالية مع سحابة Webex:

أحداث سجل المكالمات—يتم استخدام هذه الأحداث لإنشاء سجل مكالمات موحد مفصل
أحداث حالة الخطاف—يتضمن سجل المكالمات الموحد تحسينات حالة الخطاف التي تقلل من مقدار النطاق الترددي للشبكة لتحديثات التواجد الهاتفي

متطلبات سجل المكالمات الموحدة

قبل أن تتمكن من تكوين "محفوظات المكالمات الموحدة"، تأكد من تصحيح النظام. تعتمد هذه الميزة على تصحيحات BroadWorks التالية التي يتم تثبيتها:

بالنسبة إلى R22:

AP.xsp.22.0.1123.ap378585
AP.as.22.0.1123.ap378585—بعد تثبيت التصحيح، يجب تنشيط الميزة 25433. على سبيل المثال: AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433
AP.platform.22.0.1123.ap378585
AP.ps.22.0.1123.ap378585

بالنسبة إلى R23:

AP.as.23.0.1075.ap378585—بعد تثبيت التصحيح، يجب تنشيط الميزة 25433. على سبيل المثال: AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433
AP.platform.23.0.1075.ap378585
في حالة استخدام XSP— AP.xsp.23.0.1075.ap378585
في حالة استخدام ADP— Xsi-Events-23_2021.05_1.251.bwar

بالنسبة إلى R24:

AP.as.24.0.944.ap378585—بعد تثبيت التصحيح، يجب تنشيط الميزة 25433. على سبيل المثال: AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433
Xsi-Events-24_2021.05_1.251.bwar

للحصول على القائمة الكاملة لتصحيحات BroadWorks التي يجب تثبيتها كشرط أساسي لتشغيل Webex ل Cisco BroadWorks، راجع متطلبات برامج BroadWorks.

بالإضافة إلى تصحيح نظامك، يجب أن يحتوي ملف تكوين العميل (config-wxt.xml) على مجموعة العلامات التالية:

للحصول على معلومات Hunt Group ومركز الاتصال وإعادة التوجيه الأخرى في سجل المكالمات الموحد، يجب تثبيت تصحيحات Broadworks التالية وتنشيطها:

بالنسبة إلى R23:

AP.as.23.0.1075.ap383346
AP.as.23.0.1075.ap383994

بالنسبة إلى R24:

AP.as.24.0.944.ap383346
AP.as.24.0.944.ap383994

للحصول على معلومات المساعد التنفيذي في سجل المكالمات الموحد، يجب تثبيت تصحيحات Broadworks التالية وتنشيطها:

بالنسبة إلى R24:

AP.as.24.0.944.ap380052
AP.as.24.0.944.ap384239
ADP يعمل بنظام Xsi-Events-24_2022.06 أو أحدث

بالإضافة إلى تصحيحات Broadworks، يجب أيضًا تمكين Directory Sync لسجل المكالمات الموحد للمساعد التنفيذي.

عند تمكين سجل المكالمات أو مزامنة عدم الإزعاج، سيرسل Webex طلبات تحديث اشتراك CTI لجميع المستخدمين ضمن المجموعة. اعتمادًا على عدد المستخدمين، قد يستمر هذا الأمر لمدة تصل إلى بضع ساعات. من المستحسن عدم تنفيذ أي نشاط صيانة لـ Broadworks خلال فترة الصيانة نفسها.

تمكين سجل المكالمات (مجموعة جديدة)

لتمكين سجل المكالمات على مجموعة جديدة، راجع خطوات إضافة مجموعة في تكوين المؤسسة الشريكة في مركز الشركاء.

تمكين سجل المكالمات (نظام المجموعة الموجود)

لتمكين سجل المكالمات على مجموعة موجودة، اتبع الخطوات التالية:

سجّل الدخول إلى Partner Hub على admin.webex.com.
انتقل إلى الخدمات.
انقر فوق عرض Broadworks Calling وحدد مجموعة BroadWorks المناسبة.
تحقق من أن اتصال نظام المجموعة جيد. يجب أن تعرض اللوحة اليمنى علامة اختيار خضراء مع إنشاءالاتصال.

إذا لم يظهر ذلك، ضمن التحقق من Connnections (اختياري)، أدخل معرف مستخدم BroadWorks وكلمة مرور BroadWorks وانقر فوق التحقق للتحقق من أن الاتصال جيد.
حدد خانة الاختيار تمكين محفوظات المكالمات.
انقر على حفظ.

تفاعلات الميزات

توجد تفاعلات الميزات التالية ل "محفوظات المكالمات الموحدة":

سجل المكالمات الموحد غير مدعوم للمستخدمين الذين تم تكوينهم في BroadWorks باستخدام قوائم المسارات أو المسارات المباشرة. عند وجود هذا الموقف، لا يتم إرسال أحداث سجل المكالمات وحالة الخطاف إلى تطبيق Webex.
سجل المكالمات الموحد غير مدعوم مع طلب الملحقات. قد لا تنعكس المكالمات التي يتم إجراؤها باستخدام طلب الإضافة بشكل صحيح في سجل المكالمات.

عرض سجل المكالمات على تطبيق Webex

يمكن للمستخدمين النهائيين الوصول إلى سجل المكالمات الموحد وعرضه من تطبيق Webex. لمزيد من التفاصيل، راجع: Webex | عرض سجل المكالمات والاجتماعات.

تعطيل سجل المكالمات الموحد

بمجرد تمكين "سجل المكالمات الموحد" على مجموعة، لا يمكنك تعطيل الميزة بنفسك. إذا كنت بحاجة إلى تعطيل الميزة، فاتصل بـ مركز المساعدة الفنية لشركة Cisco (TAC).

مؤشر البريد العشوائي المرئي

يدعم تطبيق Webex مؤشرًا مرئيًا لمكالمات البريد العشوائي في إشعار المكالمة عندما يتم تقديم المكالمة إلى المتصل وفي سجلات سجل المكالمات الموحدة عندما يتم تحديث BroadWorks لإجراء التحقق من صحة معرف المتصل عبر STIR/SHAKEN نطاق. للحصول على هذه الميزة:

قم بتمكين سجل المكالمات الموحد كما هو موضح في القسم السابق.
يجب تثبيت التصحيحات التالية وتنشيطها:
- AP.as.23.0.1075.ap384591 / AP.as.24.0.944.ap384591
- أو AS-25_Rel_2022.12 على الأقل
يجب تنشيط الميزة عبر AS CLI:
- AS_CLI/System/ActivatableFeature> تفعيل 104112
- AS_CLI/System/StirShaken> تعيين تمكين التحقق صحيح
يجب تكوين Broadworks لأداء التوقيع والوسم والتحقق من صحة STIR-SHAKEN كما هو موضح في Cisco BroadWorks STIR-SHAKEN Signing Tagging and Verification

عند تكوين BroadWorks بشكل صحيح، سيتم إضافة رأس جديد X-Cisco-CallerId-Disposition في طلبات INVITE المرسلة إلى عملاء Cisco وسيتم إضافة حقل جديد callerIdDisposition إلى أحداث سجل المكالمات الموجودة التي يتم إرسالها إلى Webex Cloud عبر واجهة CTI. ستستخدم أجهزة Webex هذه المعلومات لتوفير مؤشر مرئي للبريد العشوائي في عرض المكالمة وسجل المكالمات الموحد للمتصل.

مزامنة حالة المساعد الشخصي

تقوم ميزة مزامنة حالة المساعد الشخصي (PA) بمزامنة حالة حضور المساعد الشخصي بين أجهزة BroadWorks Calling وتطبيق Webex.

توفر خدمة PA للمستخدم خيارًا لإبلاغ المتصلين بالسبب الذي يجعل الطرف الذي يتم الاتصال به غير متاح، وتوفير معلومات اختيارية حول موعد عودة الطرف الذي يتم الاتصال به وما إذا كان هناك موظف للتعامل مع المكالمة. تتيح ميزة PA للمستخدمين في تطبيقات Webex رؤية حالة غياب المستخدم بالإضافة إلى حالة PA والمدة التي تم تكوينها.

المتطلبات المسبقة

تأكد من تطبيق التصحيحات التالية على AS وXSP|ADP. قم بتطبيق التصحيحات الخاصة بإصدار BroadWorks فقط.

تصحيح لـ RI والإصدار 24:

AP.as.24.0.944.ap385558

تقدم ميزة مزامنة حالة حزمة أحداث XSI لمساعد شخصي حزمة أحداث PersonalAssistantSync جديدة للسماح لعملاء XSI بالمزامنة مع تغييرات حضور مساعد شخصي Cisco BroadWorks. لمزيد من المعلومات، راجع حزمة أحداث XSI لميزة مزامنة حالة المساعد الشخصي.

بالإضافة إلى تصحيح نظامك، يجب أن يحتوي ملف تكوين العميل (config-wxt.xml) على مجموعة العلامات التالية: <personal-assistant enabled="%PERSONAL_ASSISTANT_ENABLED_WXT%"/>

تمكين مزامنة حالة المساعد الشخصي (مجموعة جديدة)

لتفعيل مزامنة حالة المساعد الشخصي على مجموعة جديدة، راجع الخطوات الخاصة بإضافة مجموعة في تكوين مؤسستك الشريكة في مركز الشركاء.

إذا كان هناك أكثر من 50 عميلاً في مجموعة BroadWorks، فلن يتم دعم العمليات مثل تحديث إجراءات XSI، أو أحداث XSI، أو عنوان URL لـ DAS، أو عنوان URL لـ XSP|ADP، أو المساعد الشخصي، أو مزامنة DND. في مثل هذه الحالات، يوصى بالاتصال بمهندس دعم Cisco TAC للحصول على المساعدة لتمكين هذه الميزة.

تمكين مزامنة حالة المساعد الشخصي (المجموعة الموجودة)

سجل الدخول إلى مركز الشركاء باستخدام بيانات اعتماد مشرف الشريك على . https://admin.webex.com
انقر فوق الخدمات.
انقر فوق عرض Broadworks Calling وحدد مجموعة BroadWorks المناسبة.
في قسم واجهة CTI ، قم بتمكين تبديل مزامنة حالة المساعد الشخصي.
أدخل معرف مستخدم BroadWorks وانقر على تمكين.

يقوم النظام بالتحقق من أن مجموعة BroadWorks تحتوي على التصحيحات المناسبة لدعم PA Sync. إذا فشلت عملية التحقق، سيتم تعطيل زر حفظ.
إذا نجح التحقق من الصحة، فانقر فوق حفظ.

يعد تمكين مزامنة حالة PA بمثابة تبديل في اتجاه واحد. بمجرد تمكين الميزة، لا يمكنك تعطيلها بنفسك.

تعطيل مزامنة حالة المساعد الشخصي

بمجرد تمكين حالة PA Sync على أي من مجموعات BroadWorks، لن تتمكن من تعطيل هذه الميزة بنفسك. إذا كنت بحاجة إلى تعطيل هذه الميزة، فاتصل بـ مركز المساعدة الفنية لشركة Cisco (TAC).

تعريف المتصل وإعادة توجيه المكالمات

تحديد هوية المتصل

عندما يتلقى تطبيق Webex مكالمة، فإنه سيحاول تحديد هوية المتصل وعرض هذه المعلومات في إشعار المكالمة الواردة، ونافذة المكالمة، وبعد اكتمال المكالمة، في سجل المكالمات والبريد الصوتي.

سيحاول تطبيق Webex العثور على معرف المتصل عن طريق مطابقة رقم الهاتف الوارد مع أرقام هواتف جهات الاتصال الموجودة في مصادر مختلفة. سيستخدم تطبيق Webex المصادر التالية بهذا الترتيب. بمجرد العثور عليه في مصدر واحد، فلن يحاول البحث في أي مكان آخر.

إذا وجد التطبيق حالات متعددة لرقم ما في مصدر واحد، فلن يحاول اختيار واحد منها، وفي هذه الحالة لن يعرض أي معرف للمتصل.

هوية Webex Common Identity (CI) التي تحتوي على مستخدمي مؤسستك.
جهات الاتصال الشخصية والتنظيمية. تظهر جهات الاتصال الشخصية ضمن علامة التبويب جهات الاتصال.
دفتر العناوين المحلي. في Windows - تطبيق Outlook، في Mac - جهات اتصال Mac، في iOS - جهات اتصال iPhone، في Android - جهات اتصال Android.

إذا لم يتم العثور على تطابق مع رقم الهاتف الوارد، فسيستخدم التطبيق اسم العرض في رأس SIP FROM إذا كان متاحًا. بخلاف ذلك، سيتم استخدام جزء اسم المستخدم من عنوان URI الخاص بـ SIP من رأس SIP كحل أخير.

للتحكم في المكالمات عن بعد (أي وضع التحكم في الهاتف المكتبي)، يتم استخدام معلومات XSI، حيث يتم استخدام معرف BWKS أو الرقم الداخلي، المستخرج من معلومات الطرف البعيد في حدث XSI. إذا لم تكن معلومات الطرف البعيد متاحة، فسيتم استخدام هوية الطرف المؤكد (PAI) (إذا تم تكوينها).

إعادة توجيه المكالمات

في حالة إعادة توجيه مكالمة أو إعادة توجيهها، سيحاول التطبيق إظهار هوية المتصل وكيفية إعادة توجيهها في إشعار المكالمة وسجل المكالمات.

تم تحويل المكالمة: يظهر الرقم الذي قام بتحويل المكالمة.
مجموعة الخطوط المجمَّعة: يُظهر اسم مجموعة الصيد التي قامت بإعادة توجيه المكالمة.
قائمة انتظار مركز الاتصال: يُظهر اسم قائمة الانتظار التي قامت بإعادة توجيه المكالمة.
مساعد تنفيذي: يُظهر اسم المدير التنفيذي الذي تأتي المكالمة من أجله.

استثناءات:

بالنسبة لمكالمات قائمة المكالمات الداخلية، حيث يقوم العميل باستدعاء طرف داخلي، فلن يرى الطرف البعيد اسم قائمة المكالمات ولكنه سيرى اسم العميل الذي يقوم باستدعائه.

تم الرد على المكالمة في مكان آخر:

بالنسبة لمجموعات البحث أو قوائم المكالمات التي تم إعدادها باستخدام التوجيه المتزامن، سيرى الوكلاء الرد على المكالمة في مكان آخر في سجل المكالمات إذا قام وكيل آخر بالرد على المكالمة. بالنسبة لمجموعات البحث أو قوائم المكالمات ذات التوجيه المتسلسل، أو في حالة التدفق الزائد، ستظهر المكالمات على أنها مكالمات فائتة في سجل المكالمات إذا أجاب عليها وكيل آخر.

حدد معرف المتصل

نظرة عامة

تتيح ميزة "تحديد معرف المتصل" للمستخدمين التبديل بين معرفات خطوط الاتصال المختلفة للمكالمات الخارجية. إذا تم تمكين ذلك بواسطة المسؤول، يمكن للمستخدمين الاختيار من بين الخيارات التالية لهوية خط الاتصال الخاص بهم:

رقم المستخدم ("استخدم رقم هاتف المستخدم لمعرفة هوية خط الاتصال")
معرف CLID القابل للتكوين ("استخدام معرف CLID القابل للتكوين لهوية خط الاتصال")
مجموعة CLID ("استخدم group/department رقم الهاتف لمعرفة هوية الخط المتصل

الوظيفة

لدى المستخدمين طريقتان لتغيير معرف المتصل الخاص بهم حسب ما يوفره المسؤول:

رموز الوصول إلى الميزات (FAC): رموز محددة لكل من خيارات معرف المتصل الثلاثة.
واجهة تطبيق Webex: عرض سهل الاستخدام ضمن تطبيقات Webex لسطح المكتب والهاتف المحمول يعرض خيارات معرف المتصل المتاحة التي تمكنها الإدارة، مما يسمح للمستخدمين باختيار معرفهم المفضل.

الميزات الإضافية

ستتضمن تطبيقات Webex أيضًا خيارات لطوابير مركز الاتصال DNIS.
سيتمكن مستخدمو تطبيقات الهاتف المحمول من الحصول على خيارات الشخصية المزدوجة لمستخدمي التنقل.

الشروط المسبقة

يجب استيفاء الشروط التالية على خادم BroadWorks حتى يتمكن المستخدم من التحكم في اختيار سياسة CLID الخارجية:

تم تمكين علم النظام 'EnableUserSelectionOfExternalCLIDPolicy'.
تم تعيين نطاق معرف خط الاتصال لسياسة معالجة المكالمات على مستوى المستخدم إلى "استخدام سياسة معرف خط الاتصال للمستخدم" لهذا المستخدم.
تم تمكين علم سياسات معالجة المكالمات على مستوى المستخدم "السماح للمستخدم باختيار سياسة CLID الخارجية" للمستخدم.
إذا لم يتم تعريف أي رقم لـ "استخدام CLID القابل للتكوين لهوية خط الاتصال" أو "استخدام group/department إذا كنت تستخدم خيارات "رقم الهاتف لهوية الخط المتصل"، فلن يكون لرموز FAC أو عرض التطبيق أي تأثير. يجب على المسؤول تكوين هذا الإعداد قبل اختيار المستخدم.

تصحيحات BroadWorks

تتطلب هذه الميزة إصدارين محددين من BroadWorks لتعمل بشكل صحيح:

راجع القسم 8 معلومات التصحيح المستقل عن الإصدار والخدمة.

كانت BWKS-5230 هي ميزة CLID الأصلية القابلة للتحديد من قبل المستخدم - فهي تتيح للمستخدمين (إذا تم تكوين النظام بشكل صحيح) تغيير سياسة CLID القابلة للتطبيق. انظر FD هنا: https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/broadworks/FD/AS/UserSelectionOfExternalCallingLineIDOptionFD-R250.pdf
BWKS-9510 هو تحسين XSI الذي طلبه فريق عملاء Webex لتسهيل اكتشاف الخيارات المتاحة للمستخدم. يعد هذا ضروريًا لأن اختيار سياسة CLID ليس ميزة بسيطة على مستوى المستخدم (مثل CFA) يمكن التحكم فيها بشكل مباشر. بل يعتمد الأمر على خيارات تكوين النظام المختلفة وتسلسل "سياسات معالجة المكالمات". يمكنك مشاهدة التفاصيل هنا: https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/broadworks/FD/AS/XSIEnhancementToSupportUserSelectableCLIDFD-R250.pdf

تكوين تطبيق Webex

يجب تمكين هذه العلامة في تكوينات سطح المكتب والكمبيوتر اللوحي والهاتف المحمول:

مظهر الخط المشترك

ظهور الخط المشترك هو القدرة على توفير خطوط المستخدمين الآخرين كخطوط مشتركة على جهاز المستخدم النهائي. تكوين الخط المشترك لتطبيق Webex مشابه لتكوين الخط المشترك للهواتف المكتبية. تتيح لك هذه الميزة المحددة تعيين مظاهر الخطوط المشتركة لتطبيق Webex الخاص بالمستخدم النهائي.

تتيح هذه الميزة للمستخدمين التعامل مع المكالمات على رقم مستخدم آخر مباشرة من تطبيق Webex.

يمكنك تكوين ظهور الخط المشترك فقط لإصدار سطح المكتب من تطبيق Webex.
يمكنك إضافة 10 خطوط كحد أقصى بما فيها الخط الأساسي إلى تطبيق Webex.
لا يمكنك تعيين خط مساحة عمل كخط مشترك.
لا يمكن تزويد المستخدم بخدمة المساعد التنفيذي في نفس الوقت الذي يتمتع فيه بخطوط مشتركة.
لا ينبغي تغيير منفذ الخط الأساسي للمستخدم إلى خط مشترك.

المتطلبات

لنشر هذه الميزة على Webex ل Cisco BroadWorks، يجب نشر تصحيحات BroadWorks التالية:

رقعة 1: علامة المالك في قائمة الأجهزة لدعم خطوط Webex Client المشتركة

R23 بدون ADP:

AP.as.23.0.1075.ap384179
AP.xsp.23.0.1075.ap384179

R23 مع ADP:

AP.as.23.0.1075.ap384179
Xsi-Actions-23_2022.10

R24:

مثل: AP.as.24.0.944.ap384179
Xsi-Actions-24_2022.10

R25:

مثل: إصدار RI Rel_2022.10_1.310
Xsi-Actions-25_2022.10

رقعة 2: تصحيحات لزيادة عدد المنافذ على أنواع ملفات تعريف الأجهزة. مثال: بالنسبة لعميل سطح المكتب: System>Identity/Device تعديل نوع الملف الشخصي> مُتواصل الأعمال - الكمبيوتر الشخصي: الملف الشخصي، الخيارات القياسية، عدد المنافذ:

إذا تم تمكين "غير محدود"، فلا يلزم إجراء أي تغيير
إذا كان 'محدودًا بـ' هو < 10، تغيير القيمة = 10 وحفظ للاستفادة من جميع الخطوط المتاحة

إصدار RI Rel_2022.10_1.310

للحصول على تفاصيل حول تكوين العميل، راجع القسم 6.1.44 "الملف الشخصي الأساسي" من دليل تكوين Webex for Cisco BroadWorks.

مزامنة عدم الإزعاج (DND)

تقوم مزامنة عدم الإزعاج (DND) بمحاذاة إعدادات DND بين Webex وBroadWorks عن طريق مزامنة حالة DND بين النظامين الأساسيين. على سبيل المثال، إذا قام مستخدم بتشغيل DND من تطبيق Webex، فستتم مزامنة هذه الحالة مع أجهزة الاتصال BroadWorks. ونتيجة لذلك، لا يرن هاتف المكتب المسجل لدى المستخدم في BroadWorks عندما يحاول شخص ما الاتصال به. وبالمثل ، إذا قام مستخدم بتعيين DND من هاتف مكتبي ، فستتم مزامنة الحالة مع تطبيق Webex. بدون هذه الميزة ، لا يتم التعرف على تحديثات DND من نظام أساسي واحد من قبل النظام الأساسي الآخر.

يتم تطبيق DND Sync على مستوى نظام المجموعة BroadWorks ويمكن تمكينه في مركز الشركاء بواسطة مسؤول شريك.

إذا كان هناك العديد من العملاء (>50) في مجموعة BroadWorks، لا يتم دعم مزامنة DND. في مثل هذه الحالات، يوصى بالاتصال بمهندس دعم Cisco TAC للحصول على المساعدة.

المتطلبات المسبقة

تأكد من تطبيق التصحيحات التالية على AS وXSP|ADP. قم بتطبيق التصحيحات الخاصة بإصدار BroadWorks فقط.

للإصدار 23:

تطبيقات ADP: Xsi-Actions-23 2022.03 1.220.bwar, Xsi-Events-23 2022.03____1.220.bwar

بالنسبة للإصدار 24:

تطبيقات ADP: Xsi-Actions-24 2022.03 1.220.bwar, Xsi-Events-24__2022.03__1.220.bwar

بعد تطبيق التصحيحات، قم بتنشيط الميزة 25433 على AS:

AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433

إذا كان هناك العديد من العملاء (>50) في مجموعة BroadWorks، لا يتم دعم العمليات مثل تحديث إجراءات XSI، أو أحداث XSI، أو عنوان URL لـ DAS، أو عنوان URL لـ XSP|ADP، أو مزامنة DND. في مثل هذه الحالات، يوصى بالاتصال بمهندس دعم Cisco TAC للحصول على المساعدة.

تكوين ميزة مزامنة مفتاح الجهاز على BroadWorks. تأكد من أن الهاتف يدعم SIP SUBSCRIBE/NOTIFY لحزمة الحدث "كحدث مميز". للحصول على التفاصيل، راجع مزامنة مفتاحميزة جهاز Cisco BroadWorks.

تمكين مزامنة DND (مجموعة موجودة)

تسجيل الدخول إلى مركز الشركاء
انقر فوق الخدمات.
انقر فوق عرض Broadworks Calling وحدد مجموعة BroadWorks المناسبة.
قم بتمكين مفتاح مزامنة عدم الإزعاج (DND).
أدخل معرف مستخدم BroadWorks وانقر على تمكين.

يتحقق النظام من أن نظام المجموعة BroadWorks يحتوي على التصحيحات المناسبة لدعم مزامنة DND. في حالة فشل التحقق من الصحة، يتم تعطيل الزر حفظ .
إذا نجح التحقق من الصحة، فانقر فوق حفظ.

بمجرد تمكين مزامنة DND، يقوم Webex بتحديث جميع اشتراكات المستخدمين لتضمين حزمة أحداث "عدم الإزعاج". اعتمادا على عدد المستخدمين ، قد تستغرق هذه العملية بضع ساعات لإكمالها.
تمكين مزامنة DND هو تبديل أحادي الاتجاه. بمجرد تمكين الميزة، لا يمكنك تعطيلها بنفسك.

تمكين مزامنة DND (مجموعة جديدة)

يمكنك أيضا تمكين الميزة أثناء إنشاء المجموعة. لمعرفة التفاصيل، راجع "تكوين مجموعات BroadWorks" في تكوين المؤسسة الشريكة في مركز الشركاء.

ساعات الهدوء

في عمليات نشر Webex for BroadWorks، تعتمد ميزة "ساعات الهدوء" على وظيفة "مزامنة عدم الإزعاج (DND)" لضمان مزامنة إعدادات ساعات الهدوء عبر جميع الأجهزة. لمزامنة ساعات الهدوء بشكل صحيح عبر أجهزة سطح المكتب والأجهزة المحمولة، تأكد من تمكين "مزامنة عدم الإزعاج" على حساب المستخدم.

تعطيل مزامنة DND

لا يمكنك تعطيل مزامنة DND بنفسك. لتعطيل الميزة، قم بإنشاء حالة BEMS هندسية تحتوي على المعلومات التالية:

أسرة: خدمة سبارك
المنتج: الاتصال في Webex (Webex for BroadWorks)
مكون: WxBW- التزويد
يجب أن تنص حالة BEMS على أنه يجب تعطيل "مزامنة عدم الإزعاج" لأحد الشركاء. يجب أن تحتوي الحالة على معرف الشريك ومعرف مجموعة BroadWorks .

حالات الاستخدام

***إعداد DND ومسحه فيما يتعلق بحالة العمل***

تسجيل المكالمة

يدعم Webex for Cisco BroadWorks أربعة أوضاع لتسجيل المكالمات.

الجدول 6. أوضاع التسجيل
أوضاع التسجيل	الوصف	عناصر التحكم/المؤشرات التي يتم عرضها على تطبيق Webex
دائمًا	يبدأ التسجيل تلقائيا عند إنشاء المكالمة. المستخدم ليس لديه القدرة على بدء التسجيل أو إيقافه.	مؤشر مرئي على أن التسجيل قيد التقدم
دائمًا مع إيقاف مؤقت/استئناف	يبدأ التسجيل تلقائيا عند إنشاء المكالمة. يمكن للمستخدم إيقاف التسجيل مؤقتا واستئنافه.	مؤشر مرئي على أن التسجيل قيد التقدم زر إيقاف التسجيل مؤقتًا زر استئناف التسجيل
حسب الطلب	يتم بدء التسجيل تلقائيا عند إنشاء المكالمة، ولكن يتم حذف التسجيل ما لم يضغط المستخدم على بدء التسجيل. إذا بدأ المستخدم التسجيل، الاحتفاظ بالتسجيل الكامل من إعداد المكالمة. بعد بدء التسجيل ، يمكن للمستخدم أيضا إيقاف التسجيل مؤقتا واستئنافه	زر بدء التسجيل زر إيقاف التسجيل مؤقتًا زر استئناف التسجيل
عند الطلب مع شاشة البدء التي بدأها المستخدم	لا يبدأ التسجيل إلا إذا حدد المستخدم خيار بدء التسجيل على تطبيق Webex. لدى المستخدم خيار بدء التسجيل وإيقافه عدة مرات أثناء المكالمة.	زر بدء التسجيل زرإيقاف التسجيل زر إيقاف التسجيل مؤقتًا

المتطلبات

لنشر هذه الميزة على Webex ل Cisco BroadWorks، يجب نشر تصحيحات BroadWorks التالية:

بالنسبة إلى R22: AP.as.22.0.1123.ap377718
بالنسبة إلى R23: AP.as.23.0.1075.ap377718
بالنسبة إلى R24: AP.as.24.0.944.ap377718

يجب تشغيل معرف ارتباط المكالمات. لمعرفة التفاصيل، يرجى الاطلاع على تمكين معرف ارتباط المكالمات.

يجب تمكين علامة التكوين التالية لاستخدام هذه الميزة: %ENABLE_CALL_RECORDING_WXT%.

تتطلب هذه الميزة التكامل مع نظام أساسي لتسجيل المكالمات تابع لجهة خارجية.

لتكوين تسجيل المكالمات على BroadWorks، انتقل إلى دليل واجهة تسجيل المكالمات في Cisco BroadWorks.

معلومات إضافية

للحصول على معلومات المستخدم حول كيفية استخدام ميزة التسجيل، انتقل إلى help.webex.com المقال Webex | سجل مكالماتك.

لإعادة تشغيل تسجيل، يجب على المستخدمين أو المسؤولين الانتقال إلى النظام الأساسي لتسجيل المكالمات التابع لجهة خارجية.

تمكين البريد الصوتي لتكامل Microsoft Teams

بإمكانك تمكين البريد الصوتي لمستخدمي Microsoft Teams في حل Webex for BroadWorks. يتيح هذا التكامل للمستخدمين استرداد رسائل البريد الصوتي الخاصة بهم مباشرةً عبر Microsoft Teams، مما يعزز تجربة المستخدم الشاملة.

خطوات تفعيل البريد الصوتي

لتفعيل البريد الصوتي لـ Broadworks، تحتاج إلى تفعيل التبديل broadworks-voicemail-enabled-spark-541886: صحيح على مستوى المنظمة.

لتفعيل هذه الميزة، اتصل بـ مركز المساعدة الفنية لشركة Cisco (TAC).

تجربة المستخدم

بمجرد إعداد التكامل، يمكن للمستخدمين:

استرداد رسائل البريد الصوتي مباشرة داخل تطبيق Microsoft Teams.
تلقي إشعارات للرسائل الصوتية الجديدة.
إدارة إعدادات البريد الصوتي من واجهة Webex.

المتطلبات

لدعم استرداد البريد الصوتي في تكامل Microsoft Teams مع عرض Webex for BroadWorks، هناك حاجة إلى تغييرات إضافية في الشبكة. يجب على شركاء BroadWorks تمكين مشاركة الموارد عبر الأصول (CORS) لعناوين URL التالية على منصة BroadWorks الخاصة بهم:

تأكد من تكوين البريد الصوتي الخاص بـ BroadWorks وفقًا للإعدادات الموضحة في تشغيل البريد الصوتي.

لمزيد من التفاصيل حول خطوات التكوين، يرجى الرجوع إلى القسم 8.5.1.2 من دليل تكوين منصة تسليم تطبيقات BW، والذي يتطلب الإصدار 2024.05 على ADP.

مجموعة استدعاء بارك واسترداد

يدعم Webex for Cisco BroadWorks مجموعة Call Park و Retrieve. توفر هذه الميزة طريقة للمستخدمين داخل المجموعة لإيقاف المكالمات، والتي يمكن بعد ذلك استردادها من قبل مستخدمين آخرين في المجموعة. على سبيل المثال، يمكن لموظفي البيع بالتجزئة في إعداد المتجر استخدام الميزة لإيقاف مكالمة يمكن بعد ذلك التقاطها من قبل شخص ما في قسم آخر.

ميزة التشغيل

بمجرد تكوين الميزة

أثناء إجراء مكالمة، ينقر المستخدم على خيار الركن على تطبيق Webex الخاص به لإيقاف المكالمة عند ملحق يحدده النظام تلقائيا. يعرض النظام الامتداد للمستخدم لمدة 10 ثوان.
ينقر مستخدم آخر في المجموعة على خيار استرداد المكالمات على تطبيق Webex الخاص به. ثم يدخل المستخدم ملحق المكالمة المتوقفة من أجل متابعة المكالمة.

المتطلبات

لكي تعمل هذه الميزة، تأكد مما يلي:

يجب أن يحتوي ملف تكوين العميل على العلامات التالية:
يجب تمكين معرف ارتباط المكالمة على AS وXSP|ADP. لمعرفة التفاصيل، يرجى الاطلاع على تمكين معرف ارتباط المكالمات.
يجب تكوين SBC الخاص بك لتمرير سمة SIP 'x-broadworks-correlation-in' من وإلى خادم التطبيق.

التكوين

للحصول على معلومات حول كيفية تكوين "مجمع مكالمات المجموعة" على BroadWorks، راجع "إضافة مجموعة متنزه المكالمات" في دليل إدارة واجهة ويب مجموعة خادم تطبيقات Cisco BroadWorks - الجزء 2. يجب إنشاء مجموعة وإضافة مستخدمين إلى المجموعة.

للحصول على معلومات حول كيفية تكوين معرف ارتباط المكالمات على BroadWorks، راجع وصف ميزة معرف ارتباط المكالمات من Cisco BroadWorks.

معلومات إضافية

للحصول على معلومات المستخدم حول كيفية استخدام "منتزه المكالمات الجماعية"، راجع Webex | Park واسترداد المكالمات.

حديقة المكالمات/حديقة المكالمات الموجهة

لا يتم دعم موقف المكالمات العادية أو الموجهة في واجهة مستخدم تطبيق Webex، ولكن يمكن للمستخدمين الموردين، نشر الميزة باستخدام رموز الوصول إلى الميزات:

أدخل *68 لإيقاف مكالمة
أدخل *88 لاسترداد مكالمة

الدخول في مكالمة

تُستخدم خدمة الدخول المباشر عادةً في بيئات مراكز الاتصال أو المواقف الأخرى التي قد تتطلب المساعدة أو التدخل الفوري.

عندما يتم تمكين خدمة التدخل، يمكن للمستخدم أو المشرف المعين إدخال مكالمة نشطة عن طريق بدء أمر محدد أو باستخدام زر مخصص أو مجموعة مفاتيح على هاتفه أو جهاز الاتصال الخاص به. بمجرد تقديم طلب الدخول، يقوم النظام بإنشاء اتصال بالمكالمة الجارية، مما يسمح للشخص المصرح له بالاستماع إلى المحادثة أو الانضمام إلى المكالمة كمشارك نشط.

يمكن أن تكون خدمة الدخول مفيدة في سيناريوهات مختلفة. في بيئة مركز الاتصال، يمكن للمشرفين أو المدربين مراقبة وتدريب ممثلي خدمة العملاء من خلال الاستماع إلى مكالماتهم في الوقت الفعلي. وإذا لزم الأمر، فيمكنهم التدخل لتقديم التوجيه أو تولي المكالمة إذا كان الممثل يواجه صعوبة. في حالات الطوارئ أو المناقشات الحرجة، يمكن للموظفين المخولين الانضمام بسرعة إلى المحادثات الجارية لتقديم المساعدة أو اتخاذ قرارات مهمة.

في تطبيق Webex لـBarge in، نتلقى إشعارًا يفيد بتحويل المكالمة إلى مؤتمر. لا يوجد معلومات إضافية في NOTIFY (معلومات المكالمة أو معلومات المؤتمر) حول نوع المؤتمر، لذلك يمكننا التعامل معه بطريقة مختلفة.

عندما يحدث اقتحام، يتم إنشاء مكالمة ثلاثية بين الأطراف. تم تقديم المصطلحات التالية:

مشرف: المشرف هو الشخص الذي يشرف ويدير فريقًا من وكلاء خدمة العملاء أو ممثلي مركز الاتصال. في سياق التدخل في المكالمات، عادةً ما يكون لدى المشرف القدرة على مراقبة مكالمات العملاء المستمرة والتدخل فيها. قد يستخدمون أدوات أو برامج مراقبة المكالمات للاستماع إلى المكالمات، وتقديم التوجيه للوكلاء، وضمان مراقبة الجودة. قد يتضمن دور المشرف تدريب الوكلاء، ومعالجة مخاوف العملاء، وتحسين أداء الفريق.
عميل: يشير العميل إلى الفرد أو الكيان الذي يتعامل مع شركة أو منظمة للحصول على المنتجات أو الخدمات أو الدعم. في سياق اقتحام المكالمات، العميل هو الشخص الذي يجري أو يتلقى مكالمة هاتفية مع وكيل خدمة العملاء. يمكن للعملاء طلب المساعدة أو المعلومات أو الحلول لاستفساراتهم أو مشكلاتهم أثناء المكالمة. تتيح ميزة اقتحام المكالمة للمشرفين أو الموظفين المعتمدين الانضمام إلى المكالمة الجارية بين العميل والوكيل.
عامل: الوكيل، المعروف أيضًا باسم ممثل خدمة العملاء أو وكيل مركز الاتصال، هو الشخص المسؤول عن التعامل مع تفاعلات العملاء وتقديم الدعم أو المساعدة عبر الهاتف أو قنوات الاتصال الأخرى. يتم تدريب الوكلاء على التعامل مع استفسارات العملاء وحل المشكلات ومعالجة المعاملات وتقديم تجربة إيجابية للعملاء. في سياق اقتحام المكالمات، يكون الوكيل هو الفرد الذي يتحدث مباشرة إلى العميل أثناء المكالمة الهاتفية. يمكن للوكيل أن يتلقى التوجيه أو الملاحظات من المشرف من خلال الاتصال الهاتفي إذا لزم الأمر.

بالنسبة لأي طلبات بدأها العميل مثل CallStartRequest وCallPickupRequest وDirectedCallPickupRequest وDirectedCallPickupWithBargeInRequest وما إلى ذلك، إذا تم توفير <Webex Client> (يرجى اختيار الاسم الصحيح بدلاً من عميل Webex، إذا لم يكن مناسبًا) كجهاز ظهور مكالمة مشتركة، فيجب تمكين تكوين "تنبيه جميع المظاهر لمكالمات النقر للاتصال" في إعداد ظهور المكالمة المشتركة حتى يتلقى العميل مكالمة، ما لم يتم توفير الموقع صراحةً من قبل العميل الذي بدأ الطلب.

تصعيد المكالمة الأصلية للجوال إلى اجتماع

تتمتع ميزة تصعيد المكالمة الأصلية عبر الهاتف المحمول إلى اجتماع بميزتين فريدتين:

إشعار دفع جديد

يمكن الآن لمستخدمي الهاتف المحمول أثناء المكالمة الأصلية التبديل إلى تطبيق Webex من خلال النقر على إشعار الدفع الجديد. عند بدء تشغيل شاشة مكالمة أصلية، يظهر إشعار دفع جديد على الشاشة، والنقر على الإشعار يأخذك مباشرة إلى شاشة مكالمة تطبيق Webex.

يمكنك رؤية إشعار Webex أثناء مكالمة هاتف محمول إذا كنت تستخدم Webex Go أو إذا كان لدى مشغل شبكة الهاتف المحمول (MNO) لديك إشارات مكالمات باستخدام التحكم في مكالمات Cisco لمكالمات الهاتف المحمول الخاصة بك.
نقل المكالمة المحمولة إلى اجتماع

عندما تكون في منتصف مكالمة مع شخص ما، قد ترغب في نقل تلك المكالمة إلى اجتماع للاستفادة من بعض ميزات الاجتماعات المتقدمة مثل الفيديو أو المشاركة أو السبورة البيضاء. أو قم بدعوة أشخاص آخرين للمشاركة في المناقشة وانتقل إلى اجتماع.

متطلبات BroadWorks

الميزة القابلة للتفعيل 25239
R23 مع XSP|ADP:
- تصحيح AS AP.as.23.0.1075.ap383064
- XSP|تصحيح ADP AP.xsp.23.0.1075.ap383064
- تصحيح AP.platform.23.0.1075.ap383064
R23 مع ADP:
- تصحيح AS AP.as.23.0.1075.ap383064
- ADP مع إصدار Xsi-Actions-23 وCommPilot-23 > 2022.05_1.303 وإصدار NPS > 2022.08_1.350
R24:
- كما التصحيح: AP.as.24.0.944.ap383064
- ADP مع إصدار Xsi-Actions-24 وCommPilot-24 > 2022.05_1.303 وإصدار NPS > 2022.08_1.350
R25:
- إصدار AS RI Rel_2022.08_1.354
- ADP مع Xsi-Actions-25 وCommPilot-25 > 2022.08_1.350 وإصدار NPS > 2022.08_1.350

تكوين طلب URI لدعم نقل المكالمة إلى الاجتماع

سياسة الاتصال بـ NS

تحديد القاعدة ل (.*)webex.com للتوجيه عبر I-SBC

NS_CLI/Policy/UrlDialing> get WebexMeetings
 Policy: UrlDialing  Instance: Webex
   unknownSipURIHandling = reject
   disableSubscriberLookups = true
   Enable = true
   CallTypes:
     Selection = {ALL}
     From = {PCS, ALL, TRMT, LO, TPSX, OAX, GNT, DP, LPS, OA, TPS, IOA, MOBX, EA, FGB, MOB, SNEN, POA, SV, SVCD, CAC, IN, TO1X, MS, CSV, VSC, EM, SVCO, SMC, TPSE, ZD, NIL, CS, CT, TF, GAN, VFAC, TO, DA, OAP}
   lineportOnly = false
   enableSipURIMatchingRules = true

NS_CLI/Policy/UrlDialing/Rules> get WebexMeetings
 Policy: UrlDialing  Instance: WebexCalling  Table: Rules
   id            pattern      routingNE  cost  weight            dtg
===================================================================
    1      *@*.webex.com  WebexMeetings     1      50  WebexMeetings

توجيه NS NE لـ I-SBC

مثال على التكوين

NS_CLI/System/Device/RoutingNE> get ne WebexMeetings
 Network Element  WebexMeetings
    Location              =  1281465
    Data Center           =
    Static Cost           =  1
    Static Weight         =  99
    Poll                  =  false
    OpState               =  enabled
    State                 =  OnLine
    Profile               =  NIL_PROFILE
    Remote Lookup Enabled =  false
    Signaling Attributes  =

NS_CLI/System/Device/RoutingNE/Address> get ne WebexMeetings
      Routing NE     Address  Cost  Weight  Port    Transport    Route
=====================================================================
   WebexMeetings sbc-address     1      99     -  unspecified

ملف تعريف توجيه NS

تمت إضافة مثيل سياسة UrlDialing إلى ملفات تعريف التوجيه المناسبة

NS_CLI/Policy/Profile> get profile MyInst
 Profile:  Webex
                  Policy              Instance
    ==========================================
 …
              UrlDialing          WebexMeetings

AS استخدم NS Route لاستدعاء NetworkURL

تمكين AS لتكريم مسار NS في وضع AS الهجين

AS_CLI/Interface/IMS> set queryNSForNetworkURL true

E911 مكالمة الطوارئ

يدعم Webex for Cisco BroadWorks مكالمات خدمات الطوارئ E911. باستخدام هذه الميزة ، يتم توجيه مكالمات الطوارئ إلى نقطة الرد على السلامة العامة (PSAP) التي يمكنها بعد ذلك توجيه خدمات الطوارئ إلى موقع المتصل. لاستخدام هذه الميزة، يجب دمج Webex for Cisco BroadWorks مع موفر مكالمات الطوارئ E911.

استخدم مقالات Webex التالية لتكوين الدعم لخدمات الاتصال في حالات الطوارئ E911:

مكالمات الطوارئ E911 في Webex لـ BroadWorks—استخدم هذه المقالة لتكوين مكالمات الطوارئ E911 في Webex لـ Cisco BroadWorks باستخدام أحد موفري E911 المدعومين التاليين:
- النطاق الترددي
- إنترادو
- RedSky
إخلاء مسؤولية مكالمات الطوارئ—إذا كانت لديك خدمة موقع، فيمكنك تكوين نافذة إخلاء مسؤولية خدمات الطوارئ على تطبيق Webex لتشمل خيارًا للمستخدمين لتحديث موقعهم عند تسجيل الدخول.

تخصيص العملاء وتوفيرهم

يقوم المستخدمون بتنزيل تطبيقات Webex العامة وتثبيتها ، لسطح المكتب أو الهاتف المحمول (للحصول على روابط التنزيل ، راجع Webex App Platform). بمجرد مصادقة المستخدم، يقوم العميل بالتسجيل في Webex Cloud للمراسلة والاجتماعات، ويستعيد معلومات علامته التجارية، ويكتشف معلومات خدمة BroadWorks الخاصة به ويقوم بتنزيل تكوين الاتصال الخاص به من BroadWorks Application Server (عبر DMS على XSP|ADP).

تكوين معلمات الاتصال لتطبيقات Webex في BroadWorks (كالمعتاد). يمكنك تكوين العلامة التجارية والمراسلة ومعلمات الاجتماع للعملاء في مركز التحكم. لا تقوم بتعديل ملف تكوين مباشرة.

يمكن أن تتداخل هاتان المجموعتان من التكوينات، وفي هذه الحالة يحل تكوين Webex محل تكوين BroadWorks.

إضافة قوالب تكوين تطبيقات Webex إلى خادم تطبيقات BroadWorks

يتم تكوين تطبيقات Webex باستخدام ملفات DTAF. يقوم العملاء بتنزيل ملف XML للتكوين من خادم التطبيقات، عبر خدمة إدارة الأجهزة على XSP|ADP.

احصل على ملفات DTAF المطلوبة (راجع ملفات تعريف الأجهزة في قسم إعداد بيئتك).
تحقق من أن لديك مجموعات العلامات الصحيحة في موارد > نظام BroadWorks > مجموعات علامات إدارة الأجهزة.
لكل عميل تقوم بتوفيره:
1. قم بتنزيل ملف DTAF المضغوط واستخراجه للعميل المعين.
2. استيراد ملفات DTAF إلى BroadWorks في النظام > موارد > Identity/Device أنواع الملفات الشخصية
3. افتح ملف تعريف الجهاز المضاف حديثا للتحرير و:
  - أدخل اسم المجال المؤهل بالكامل (FQDN) لمزرعة XSP|ADP وبروتوكول الوصول إلى الجهاز.
  - حدد خانة الاختيار دعم معلومات الطرف البعيد . هذا الدعم مطلوب لمشاركة سطح المكتب للعمل.
    
    يمكنك أيضا تمكين دعم المجموعة البعيدة عن طريق تشغيل الأمر CLI التالي على خادم التطبيقات: AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set supportRemotePartyInfo true
4. قم بتعديل القوالب وفقا لبيئتك (انظر الجدول أدناه).
5. احفظ ملف التعريف.
انقر فوق الملفات والمصادقة ثم حدد خيار إعادة إنشاء كافة ملفات النظام.

الاسم	الوصف
أولوية برنامج الترميز	تكوين ترتيب الأولوية لبرامج ترميز الصوت والفيديو لمكالمات VoIP
TCP و UDP و TLS	تكوين البروتوكولات المستخدمة لإشارات SIP والوسائط
منافذ الصوت والفيديو RTP	تكوين نطاقات المنافذ لصوت وفيديو RTP
خيارات SIP	تكوين خيارات مختلفة تتعلق ب SIP (SIP INFO ، واستخدام RPORT ، واكتشاف وكيل SIP ، وفترات التحديث للتسجيل والاشتراك ، وما إلى ذلك)

تخصيص العلامة التجارية لتطبيق Webex

تخصيصات الشركاء—يمكن لمسؤولي الشركاء تطبيق تخصيصات متقدمة للعلامة التجارية تنطبق على المؤسسة الشريكة و/أو العملاء الذين يديرهم الشريك. راجع تكوين تخصيصات العلامة التجارية المتقدمة.
تخصيصات العملاء—إذا سمح الشريك للعملاء بتطبيق تخصيصات العلامة التجارية الخاصة بهم، يمكن لمسؤولي العملاء اتباع الإجراءات الواردة في إضافة العلامة التجارية لشركتك إلى Webex.

يستخدم مدخل تنشيط المستخدم نفس الشعار الذي تضيفه للعلامة التجارية للعميل.

تخصيص عناوين URL للإبلاغ عن المشكلات والمساعدة

لتخصيص هذه الخيارات، يمكن للمشرفين اتباع الإجراء "إضافة عناوين URL لمواقع التعليقات والمساعدة"، والتي يمكن العثور عليها في كل من مقالات العلامة التجارية المذكورة أعلاه.

تكوين مؤسسة الاختبار الخاصة بك ل Webex ل Cisco BroadWorks

قبل البدء

مع التوفير المتدفق

يجب عليك تكوين كافة خدمات XSP|ADP، والمنظمة الشريكة في Control Hub، قبل أن تتمكن من تنفيذ هذه المهمة.

تعيين الخدمة في BroadWorks:

قم بإنشاء مؤسسة اختبار ضمن مؤسسة موفر الخدمة في BroadWorks، أو قم بإنشاء مجموعة اختبار ضمن موفر الخدمة (يعتمد على إعداد BroadWorks الخاص بك).
تكوين الرسائل الفورية & خدمة P لهذه المؤسسة، للإشارة إلى القالب الذي تقوم باختباره (استرداد عنوان URL لمحول التجهيز وبيانات الاعتماد من قالب Control Hub Onboarding).
إنشاء مشتركين تجريبيين في تلك المؤسسة / المجموعة.
امنح المستخدمين عناوين بريد إلكتروني فريدة في حقل البريد الإلكتروني في BroadWorks. انسخ تلك العناصر إلى سمة المعرف البديل أيضا.
تعيين خدمة IM & P المتكاملة لهؤلاء المشتركين.

يؤدي هذا إلى إنشاء مؤسسة العملاء والمستخدمين الأوائل ، الأمر الذي يستغرق عدة دقائق. يرجى الانتظار قليلا قبل محاولة تسجيل الدخول مع المستخدمين الجدد.

تحقق من مؤسسة العملاء والمستخدمين في مركز التحكم:

سجل الدخول إلى مركز التحكم باستخدام حساب مشرف الشركاء.
انتقل إلى العملاء وتحقق من وجود مؤسسة العملاء الجديدة في القائمة (الاسم يتبع اسم المجموعة أو اسم المؤسسة، من BroadWorks).
افتح مؤسسة العملاء وتحقق من أن المشتركين هم مستخدمون في تلك المؤسسة.
تحقق من أن المشترك الأول الذي قمت بتعيين خدمة IM&P المتكاملة له أصبح مسؤول العملاء في تلك المؤسسة.

اختبار المستخدم

1	قم بتنزيل تطبيق Webex على جهازين مختلفين.
2	سجل الدخول كمستخدمين للاختبار على الجهازين.
3	إجراء مكالمات اختبارية.

إدارة Webex من أجل BroadWorks

توفير منظمات العملاء

في النموذج الحالي، نقوم تلقائيا بتوفير مؤسسة العميل عند انضمامك إلى المستخدم الأول من خلال أي من الطرق الموضحة في هذا المستند. يحدث التوفير مرة واحدة فقط لكل عميل.

توفير المستخدمين

يمكنك إدارة حسابات المستخدمين بالطرق التالية:

استخدام واجهات برمجة التطبيقات لإنشاء حسابات Webex
تعيين IM & P المتكاملة (إدارة التدفق من خلال) مع رسائل البريد الإلكتروني الموثوق بها لإنشاء حسابات Webex
تعيين مراسلة فورية وعمليات متكاملة (إدارة حسابات متدفقة) بدون رسائل بريد إلكتروني موثوق بها. يوفر المستخدمون عناوين البريد الإلكتروني ويتحققون منها لإنشاء حسابات Webex
السماح للمستخدمين بالتنشيط الذاتي (ترسل لهم رابطا ، ويقومون بإنشاء حسابات Webex)

واجهات برمجة تطبيقات التوفير العام

يعرض Webex واجهات برمجة التطبيقات العامة للسماح لموفري الخدمة بدمج Webex لتوفير مشتركي Cisco BroadWorks في سير عمل التوفير الحالي الخاص بهم. المواصفات الخاصة بهذه واجهات برمجة التطبيقات متاحة على developer.webex.com. إذا كنت ترغب في التطوير باستخدام واجهات برمجة التطبيقات هذه، فاتصل بممثل Cisco للحصول على Webex ل Cisco BroadWorks.

سيتم رفض العملاء بالجملة بواسطة واجهات برمجة التطبيقات هذه.

التزويد المتدفق

على BroadWorks، يمكنك تزويد المستخدمين بخيار تمكين المراسلة الفورية والصيانة المتكاملة. يؤدي هذا الإجراء محول توفير BroadWorks لإجراء استدعاء واجهة برمجة تطبيقات لتوفير المستخدم على Webex. واجهة برمجة تطبيقات التوفير الخاصة بنا متوافقة مع الإصدارات السابقة مع واجهة برمجة تطبيقات UC-One SaaS. لا يتطلب BroadWorks AS أي تغيير في التعليمات البرمجية، بل يتطلب فقط تغيير تكوين إلى نقطة نهاية واجهة برمجة التطبيقات لمحول التوفير.

يمكن أن يستغرق توفير المشتركين على Webex وقتا كبيرا (عدة دقائق للمستخدم الأولي داخل المؤسسة). يقوم Webex بتنفيذ التوفير كمهمة خلفية. لذلك ، يشير النجاح في توفير التدفق إلى أن التوفير قد بدأ. لا يشير إلى الانتهاء.

للتأكد من أن المستخدمين ومنظمة العملاء يتم توفيرهم بالكامل على Webex، يجب عليك تسجيل الدخول إلى مركز الشركاء والبحث في قائمة العملاء.

يمكن لمستخدمي BroadWorks trunking الحصول على Webex لـ BroadWorks عبر مظهر مكالمة مشتركة (SCA). سوف يحتاج مستخدم الترابط إلى تعيين خدمة المصادقة. كما هو موضح في قسم 8 من دليل حلول Trunking من BroadWorks، يسمح هذا بفصل مصادقة مظهر SCA Webex عن مصادقة الجذع المشتركة. لا يمكن توفير Webex for BroadWorks لمستخدمي الربط الذين لديهم ميزات قائمة المسار أو المسار المباشر المعينة.

تم نقل موقع القوالب من BroadWorks Calling في Org Settings إلى قسم Customer List (قائمة العملاء) ويُطلق عليه الآن اسم قالب Onboarding.

التفعيل الذاتي للمستخدم

لتوفير مستخدمي BroadWorks في Webex، دون تعيين خدمة IM & P المتكاملة:

قم بتسجيل الدخول إلى مركز الشركاء، وابحث عن صفحة قائمة العملاء.
انقر على عرض القوالب.
حدد قالب التجهيز الأولي الذي تريد تطبيقه على هذا المستخدم.

تذكر أن كل قالب مرتبط بمجموعة وبالمؤسسة الشريكة. إذا لم يكن المستخدم في نظام BroadWorks المقترن بهذا القالب، فلن يتمكن المستخدم من التنشيط الذاتي باستخدام الارتباط.
انسخ رابط إدارة الحسابات وأرسله إلى المستخدم.

قد ترغب أيضا في تضمين رابط تنزيل البرنامج ، وتذكير المستخدم بأنه بحاجة إلى توفير عنوان بريده الإلكتروني والتحقق من صحته لتنشيط حساب Webex الخاص به.
يمكنك مراقبة حالة تنشيط المستخدم على القالب المحدد.

لمزيد من المعلومات، راجع إدارة حسابات المستخدمين وتدفقات التنشيط.

إدارة الحسابات باستخدام رسائل البريد الإلكتروني غير الموثوق بها

يوفر مركز الشركاء مجموعة من عناصر التحكم ضمن طريقة عرض حالة المستخدم التي تتيح لمسؤولي Webex for Cisco BroadWorks Service Provider مراجعة حالة المستخدم وحل الأخطاء عند إدارة الحسابات باستخدام رسائل بريد إلكتروني غير موثوق بها. لمعرفة التفاصيل، يرجى الاطلاع على إثبات ملكية إدارة حسابات المستخدمين باستخدام رسائل البريد الإلكتروني غير الموثوق بها.

نقل مستخدمي Webex إلى Webex ل Cisco BroadWorks

لنقل مستخدمي Webex الحاليين إلى Webex ل Cisco BroadWorks، راجع الجدول أدناه لتحديد الإجراء الذي يجب اتباعه.

ينتمي مستخدم Webex الحالي إلى ...	اتبع هذه العمليات لنقل المستخدم
تنظيم المستهلك أو الاشتراك الذاتي (على سبيل المثال، حساب مجاني، حساب تجريبي)	توفير المستخدمين—إذا لم تكن مؤسسة Webex for BroadWorks موجودة (بدون توفير أي مستخدمين)، فاتبع التوفير العادي لتوفير المستخدم الأول كمستخدم مسؤول وإنشاء المؤسسة. يؤدي ذلك إلى نقل حساب مستخدم Webex تلقائيا للمستخدم الأول. بالنسبة للمستخدمين اللاحقين، استخدم الإجراء أدناه. نقل المستخدم (مع الموافقة) إلى Webex for Cisco BroadWorks—إذا كانت مؤسسة Webex for BroadWorks موجودة (تم توفير المستخدم الأول)، فاحصل على موافقة المستخدم وانقل المستخدمين اللاحقين.
تنظيم العملاء	إرفاق Webex for BroadWorks بالمنظمة الموجودة— يضيف إرفاق المنظمة (للمستخدم الأول) أيضًا Webex for BroadWorks إلى المستخدمين اللاحقين، طالما تم تعيينهم إلى المنظمة الصحيحة.

ينتمي مستخدم Webex الحالي إلى ...

اتبع هذه العمليات لنقل المستخدم

تنظيم المستهلك أو الاشتراك الذاتي (على سبيل المثال، حساب مجاني، حساب تجريبي)

توفير المستخدمين—إذا لم تكن مؤسسة Webex for BroadWorks موجودة (بدون توفير أي مستخدمين)، فاتبع التوفير العادي لتوفير المستخدم الأول كمستخدم مسؤول وإنشاء المؤسسة. يؤدي ذلك إلى نقل حساب مستخدم Webex تلقائيا للمستخدم الأول. بالنسبة للمستخدمين اللاحقين، استخدم الإجراء أدناه.
نقل المستخدم (مع الموافقة) إلى Webex for Cisco BroadWorks—إذا كانت مؤسسة Webex for BroadWorks موجودة (تم توفير المستخدم الأول)، فاحصل على موافقة المستخدم وانقل المستخدمين اللاحقين.

تنظيم العملاء

إرفاق Webex for BroadWorks بالمنظمة الموجودة— يضيف إرفاق المنظمة (للمستخدم الأول) أيضًا Webex for BroadWorks إلى المستخدمين اللاحقين، طالما تم تعيينهم إلى المنظمة الصحيحة.

ينتمي مستخدم Webex الحالي إلى ...	اتبع هذه العمليات لنقل المستخدم
تنظيم المستهلك أو الاشتراك الذاتي (على سبيل المثال، حساب مجاني، حساب تجريبي)	إذا لم تكن مؤسسة Webex for BroadWorks موجودة (لم يتم توفير أي مستخدمين): توفير المستخدمين—اتبع التجهيز العادي لإضافة المستخدم الأول كمستخدم مسؤول. يؤدي هذا إلى نقل الحساب للمستخدم الأول تلقائيًا وإنشاء مؤسسة Webex for BroadWorks. يجب الحصول على موافقة المستخدم لنقل المستخدمين اللاحقين (استخدم الإجراء أدناه). إذا كانت مؤسسة Webex for BroadWorks موجودة (يتم توفير مستخدم واحد على الأقل): نقل المستخدم (مع الموافقة) إلى Webex لـ Cisco BroadWorks—الحصول على موافقة المستخدم ونقل المستخدمين اللاحقين.
تنظيم العملاء	إرفاق Webex for BroadWorks بالمنظمة الموجودة— يضيف إرفاق المنظمة (للمستخدم الأول) أيضًا Webex for BroadWorks إلى المستخدمين اللاحقين، طالما تم تعيينهم إلى المنظمة الصحيحة.

ينتمي مستخدم Webex الحالي إلى ...

اتبع هذه العمليات لنقل المستخدم

تنظيم المستهلك أو الاشتراك الذاتي (على سبيل المثال، حساب مجاني، حساب تجريبي)

إذا لم تكن مؤسسة Webex for BroadWorks موجودة (لم يتم توفير أي مستخدمين):

توفير المستخدمين—اتبع التجهيز العادي لإضافة المستخدم الأول كمستخدم مسؤول. يؤدي هذا إلى نقل الحساب للمستخدم الأول تلقائيًا وإنشاء مؤسسة Webex for BroadWorks. يجب الحصول على موافقة المستخدم لنقل المستخدمين اللاحقين (استخدم الإجراء أدناه).

إذا كانت مؤسسة Webex for BroadWorks موجودة (يتم توفير مستخدم واحد على الأقل):

نقل المستخدم (مع الموافقة) إلى Webex لـ Cisco BroadWorks—الحصول على موافقة المستخدم ونقل المستخدمين اللاحقين.

تنظيم العملاء

إرفاق Webex for BroadWorks بالمنظمة الموجودة— يضيف إرفاق المنظمة (للمستخدم الأول) أيضًا Webex for BroadWorks إلى المستخدمين اللاحقين، طالما تم تعيينهم إلى المنظمة الصحيحة.

نقل المستخدم (بموافقة) إلى Webex ل Cisco BroadWorks

استخدم هذا الإجراء لنقل مستخدم Webex حالي موجود في مؤسسة استهلاكية أو لديه حساب اشتراك ذاتي (حساب مجاني أو حساب تجريبي) إلى Webex for Cisco BroadWorks. لاحظ أن مؤسسة Webex for Cisco BroadWorks يجب أن تكون موجودة (مع توفير المستخدم الأول). في هذه الحالة، يمكنك استخدام أحد الخيارات التالية لنقل المستخدمين:

نقل المستخدم (مع البريد الإلكتروني الموثوق به) - يستخدم التجهيز باستخدام رسائل البريد الإلكتروني الموثوق بها
نقل المستخدم (مع البريد الإلكتروني غير الموثوق به) - يستخدم التجهيز مع رسائل البريد الإلكتروني غير الموثوق بها
التفعيل الذاتي

إذا لم يتم إنشاء مؤسسة Webex for Cisco BroadWorks بعد (لم يتم توفير أي مستخدمين)، فاتبع عمليات التجهيز العادية ( Provision Users) لإنشاء المؤسسة وإضافة المستخدم الأول كمستخدم إداري. بعد توفير المستخدم الأول في المؤسسة، اتبع الأساليب المستندة إلى الموافقة في هذا الإجراء لنقل المستخدمين اللاحقين.

نقل المستخدم (باستخدام البريد الإلكتروني الموثوق به)

إذا كان قالب التوجيه يستخدم رسائل البريد الإلكتروني الموثوقة، فيمكن لمسؤول الشريك نقل المستخدمين اللاحقين من خلال هذه العملية:

يضيف المسؤول المستخدم.
- يتم دفع المستخدم إلى جسر توفير BroadWorks.
- يحدد بحث CI أن هذا المستخدم لديه حساب Webex آخر بعنوان البريد الإلكتروني هذا.
- يتم إرسال بريد إلكتروني تلقائي إلى المستخدم.
يفتح المستخدم البريد الإلكتروني وينقر على تنشيط الحساب. تتم إعادة توجيه المستخدم إلى بوابة Webex Consumer Portal.
يقوم المستخدم بتسجيل الدخول إلى Webex.
ينقر المستخدم على حذف لحذف حساب Webex القديم.
- يتم حذف حساب Webex القديم.
- يتم توفير المستخدم إلى Webex ل Cisco BroadWorks باستخدام نفس عنوان البريد الإلكتروني.
- يتم توجيه المستخدم إلى صفحة التنزيل.

نقل المستخدم (باستخدام بريد إلكتروني غير موثوق به)

إذا كان قالب التوجيه يستخدم رسائل بريد إلكتروني غير موثوقة، فيجب التحقق من صحة عنوان البريد الإلكتروني للمستخدم أولاً. يمكن للمسؤول اتباع هذه العملية لنقل المستخدمين اللاحقين:

يضيف المسؤول المستخدم.
- يتم دفع المستخدم تلقائيا إلى جسر إدارة حسابات BroadWorks.
- يتم إرسال نص يحتوي على رابط تنشيط إلى المستخدم.
ينقر المستخدم على رابط التنشيط ويدخل عنوان بريده الإلكتروني.
- يحدد بحث CI أن هذا المستخدم لديه حساب Webex آخر بعنوان البريد الإلكتروني هذا.
- يتم إرسال بريد إلكتروني تلقائي إلى المستخدم.
يفتح المستخدم البريد الإلكتروني وينقر على الانضمام الآن.
- يتم التحقق من صحة عنوان البريد الإلكتروني.
- تتم إعادة توجيه المستخدم لتسجيل الدخول إلى بوابة Webex Consumer Portal.
يقوم المستخدم بتسجيل الدخول إلى Webex.
يجب على المستخدم النقر فوق حذف لحذف حساب Webex القديم.
- يتم حذف حساب Webex القديم.
- يتم توفير المستخدم إلى Webex ل Cisco BroadWorks باستخدام نفس عنوان البريد الإلكتروني.
- يتم توجيه المستخدم إلى صفحة التنزيل.

تدفق التنشيط الذاتي

إذا كان لدى المستخدم حساب BroadWorks موجود، فيمكنه استخدام عملية التنشيط الذاتي لنقل حسابه.

يقوم المستخدم بتسجيل الدخول إلى عنوان URL لمدخل وصول المستخدم باستخدام بيانات اعتماد BroadWorks.
يدخل المستخدم عنوان بريده الإلكتروني.
- يتم دفع المستخدم إلى جسر إدارة حسابات BroadWorks.
- يتم إرسال بريد إلكتروني تلقائي إلى عنوان البريد الإلكتروني للمستخدم.
يفتح المستخدم البريد الإلكتروني وينقر على رابط الانضمام الآن ، الذي يتحقق من صحة عنوان البريد الإلكتروني.
- CI تجد المستخدم لديه حساب Webex موجود. يجب على المستخدم حذف الحساب القديم قبل أن يتمكن من المتابعة.
- تتم إعادة توجيه المستخدم لتسجيل الدخول إلى Webex.
يقوم المستخدم بتسجيل الدخول إلى بوابة المستهلك.
ينقر المستخدم على حذف الحساب.
- يتم حذف حساب Webex القديم.
- يتم تزويد المستخدم بحساب Webex جديد ل Cisco BroadWorks بنفس عنوان البريد الإلكتروني.

ربط Webex لـ BroadWorks بالمؤسسة الموجودة

إذا كنت مسؤول شريك تقوم بإضافة خدمات Webex for BroadWorks إلى مؤسسة عميل Webex موجودة، والتي لم ترتبط بعد بمؤسسة BroadWorks التي يديرها الشريك، فيجب على مسؤول مؤسسة العميل الموافقة على وصول المسؤول لنجاح طلب التزويد.

يلزم الحصول على موافقة مسؤول المؤسسة إذا تحقق أي مما يلي:

لدى منظمة العميل الحالية 100 مستخدم أو أكثر
لدى المؤسسة نطاق بريد إلكتروني تم التحقق منه
تمت المطالبة بنطاق المؤسسة

إذا لم يكن أي من المعايير المذكورة أعلاه صحيحًا، فقد يحدث التثبيت التلقائي.

في سيناريو المرفق التلقائي ، تتم إضافة اشتراك Webex for BroadWorks إلى مؤسسة عميل موجودة دون أي إشعار إلى مسؤول المؤسسة أو المستخدم النهائي الموجود. في معظم الحالات، سيتم منح مؤسستك الشريكة حقوق إدارة التزويد. ومع ذلك، إذا لم يكن لدى منظمة العميل أي تراخيص أو كانت لديها فقط suspended/canceled التراخيص، ثم سيتم تعيينك كمشرف كامل.

من خلال توفير إمكانية الوصول إلى المسؤول، ستكون لديك رؤية محدودة في مركز التحكم للمستخدمين في المؤسسة الحالية. من المستحسن أن تتصل بمسؤول العملاء وتطلب الوصول الكامل إلى المؤسسة كمسؤول.

يمكن لمسؤولي الشركاء إكمال الإجراء التالي لإضافة خدمات اتصال BroadWorks إلى مؤسسة Webex موجودة:

تأكد من السماح برسائل البريد الإلكتروني لدعوة المسؤول عند الارتباط بالمنظمات الموجودة (يتم تشغيل التبديل بشكل افتراضي).

يوفر مسؤول الشريك Webex ل Cisco BroadWorks للعميل. للحصول على المساعدة، راجع توفير منظمات العملاء. يحدث ما يلي:

تفشل عملية إرفاق المنظمة بسبب الخطأ 2017 (غير قادر على توفير المشترك لمنظمة Webex موجودة). (لن يتم تلقي خطأ أثناء المرفق التلقائي.)
يتم إنشاء إشعار بالبريد الإلكتروني ويتم إرساله إلى مسؤولي مؤسسة العملاء (ما يصل إلى خمسة مسؤولين). يسلط إشعار البريد الإلكتروني الضوء على البريد الإلكتروني لمسؤول الشريك (كما تم تكوينه في قالب التوجيه ضمن مركز الشركاء) ويطلب من مسؤول المؤسسة الموافقة على مسؤول الشريك كمسؤول خارجي. يجب على مسؤول منظمة العميل الموافقة على الطلب وتزويد مسؤول الشريك بإمكانية الوصول الكامل إلى منظمة العميل.

افترض أن مسؤول العميل لا يتلقى بريدًا إلكترونيًا. في هذه الحالة، يمكن لمسؤول العميل إضافة مسؤول الشريك يدويًا (المحدد في القالب) كمسؤول خارجي لمنظمة العميل من مركز التحكم. ثم حاول إعادة توفير المستخدم، مما سيؤدي إلى تشغيل توفير عميل Webex لـ Cisco BroadWorks.

بفضل وصول المسؤول الكامل، يستطيع مسؤول الشريك إكمال عملية توفير العميل. سوف تحتاج إلى إعادة محاولة توفير العميل بدءًا من الخطوة 1 أعلاه. ومع ذلك، الآن كمسؤول كامل خارجي، لا ينبغي لك ملاحظة الخطأ 2017.

بمجرد اكتمال توفير خدمات الاتصال، ستصبح منظمة العميل الحالية مرئية كعميل أسفل منظمة Webex for BroadWorks Partner.

لن يتغير اسم المنظمة المرفقة إلى اسم مؤسسة BroadWorks. سيظل اسم المنظمة المرفقة كما كان قبل عملية الإرفاق.

شروط مرفق المؤسسة

يجب أن يتطابق عنوان البريد الإلكتروني للمشترك الأول في BroadWorks مع عنوان البريد الإلكتروني للمستخدم الحالي في منظمة العميل المستهدفة. وإلا، سيتم إنشاء منظمة عملاء جديدة.
لا يتم توفير المستخدم الأول من المؤسسة الحالية الذي يتم توفيره ل Webex for BroadWorks كمستخدم مسؤول. يتم الاحتفاظ بالإعدادات والاستحقاقات من المؤسسة الحالية.
تتمتع إعدادات المصادقة الحالية للمؤسسة بالأسبقية على ما تم تكوينه في قالب توفير Webex for BroadWorks. ونتيجة لذلك، لا يوجد أي تغيير في كيفية تسجيل دخول المستخدمين الحاليين.
- ومع ذلك، إذا كانت منظمة العميل الحالية لديها العلامة التجارية الأساسية مفعلة، فبعد حدوث الإرفاق، ستكون لإعدادات العلامة التجارية المتقدمة للشريك الأولوية. إذا كان العميل يريد أن تظل العلامة التجارية الأساسية سليمة، فيجب على الشريك تكوين مؤسسة العميل لتجاوز العلامة التجارية في إعدادات العلامة التجارية المتقدمة.
لن يتغير اسم المنظمة الحالية.
لا يوجد أي تغيير في إعداد علامة منع البريد الإلكتروني في إعدادات المؤسسة الحالية. وقد يؤثر ذلك على المستخدمين الذين تم توفيرهم حديثا. بناء على كيفية تعيين العلامة، قد يتلقى المستخدمون الجدد أو لا يتلقون بريدا إلكترونيا يحتوي على رمز يجب إدخاله لإكمال التنشيط.
يتم إيقاف تشغيل وضع المشرف المقيد (الذي يتم تعيينه بواسطة مفتاح تبديل وضع تقييد الشريك) للمؤسسة المرفقة.
تأكد من إكمال عملية إرفاق المؤسسة (نقل المستخدمين الحاليين وتحديث معرف المؤسسة)، قبل توفير مستخدمين جدد في مؤسسة Webex for Cisco BroadWorks.
يمكن ربط مؤسسة BroadWorks بمؤسسة Webex واحدة فقط. لا يمكنك توفير المشتركين من مؤسسة BroadWorks واحدة إلى مؤسسات Webex منفصلة.

إضافة مسؤول خارجي

لمعرفة الخطوات التي يمكن لمسؤولي مؤسسة العميل اتباعها لإضافة مسؤول الشريك كمسؤول خارجي، راجع مقالة الموافقة على طلب المسؤول الخارجي على help.webex.com.

يجب على مسؤول العميل أن يوفر للمسؤول الخارجي حقوق وامتيازات المسؤول الكاملة.

يجب أن يتطابق عنوان البريد الإلكتروني الذي يضيفه مسؤول مؤسسة العميل كمسؤول خارجي مع عنوان البريد الإلكتروني لمسؤول الشريك كما هو مُهيأ في قالب التوجيه على Partner Hub.

بعد إضافة البريد الإلكتروني من قالب التوجيه في Partner Hub كمسؤول كامل، سيتعين أيضًا إضافة أي مسؤولي شركاء إضافيين كمسؤولين خارجيين يتمتعون بحقوق المسؤول الكامل.

فصل Webex لـ BroadWorks عن المؤسسة الحالية

اتبع الخطوات التالية لفصل Webex for BroadWorks عن مؤسسة Webex الحالية. على سبيل المثال، إذا قمت بإرفاق Webex for BroadWorks بمؤسسة موجودة عن طريق الخطأ وتريد إزالة المرفق.

في التدفق القياسي، سيؤدي فصل Webex for BroadWorks عن مؤسسة Webex موجودة (التدفق القياسي فقط) إلى حذف جميع بيانات المشترك المرتبطة وإلغاء تنشيط اشتراك Webex for BroadWorks الخاص بالعميل. بالإضافة إلى ذلك، سوف تفقد الوصول إلى مؤسسة العميل إذا كان هذا هو الاشتراك المرتبط الوحيد. في التدفق الهجين، لا يتم تعديل اشتراكات العملاء.

إذا لم يكن لديك حق الوصول إلى إعدادات العميل في مركز التحكم، فاطلب من مسؤول العميل منحك حق الوصول إلى المسؤول الخارجي من خلال اتباع الموافقة على طلب المسؤول الخارجي.
قم بإزالة جميع مساحات عمل Webex for BroadWorks من المؤسسة. استخدم واجهة برمجة التطبيقات إزالة مساحة عمل BroadWorks.
قم بإزالة جميع مشتركي Webex for BroadWorks من المؤسسة. استخدم واجهة برمجة التطبيقات إزالة مشترك BroadWorks.
قم بإزالة مستخدمي Webex for BroadWorks المعلقين من المؤسسة. على سبيل المثال، إذا تم تجهيز المستخدمين عبر تدفق البريد الإلكتروني غير الموثوق به، ولم يتم إدخال رسائل البريد الإلكتروني الصالحة بعد، فسيتم ترك المستخدمين في حالة انتظار. اتبع التحقق من توفير المستخدم باستخدام رسائل البريد الإلكتروني غير الموثوق بها لحذف المستخدمين.
احذف تكوين BroadWorks Calling لهذا العميل. افتح مثيل Control Hub الخاص بالعميل، وانقر فوق Hybrid، وتحت قسم BroadWorks Calling احذف جميع التكوينات.

بعد إكمال عملية الفصل، إذا كنت تريد ربط Webex for BroadWorks بالعميل، فاتبع عمليات التجهيز لربطه بعميل موجود.

الخيار البديل لإزالة المشتركين إذا كنت لا تريد استخدام واجهة برمجة تطبيقات Remove a BroadWorks Subscriber هو الانتقال إلى BroadWorks CommPilot وإزالة Integrated IM & خدمة P للمستخدمين المتأثرين.

إدارة المستخدمين والمؤسسات

لإدارة المستخدمين في Webex ل Cisco BroadWorks، تذكر أن المستخدم موجود في كل من BroadWorks وWebex. يتم الاحتفاظ بسمات الاتصال وهوية BroadWorks الخاصة بالمستخدم في BroadWorks. يتم الاحتفاظ بهوية بريد إلكتروني مميزة للمستخدم ، وترخيصها لميزات Webex ، في Webex.

التحقق من توفير المستخدم باستخدام بريد إلكتروني غير موثوق به

إذا كنت تقوم بتوفير Webex لمستخدمي BroadWorks باستخدام إدارة حسابات التدفق من خلال رسائل البريد الإلكتروني غير الموثوق بها، فيجب على المستخدمين التوفير الذاتي عن طريق إدخال عنوان بريدهم الإلكتروني في مدخل تنشيط المستخدم. إذا واجه المستخدم خطأ، فيمكنه استخدام خيار المحاولة مرة أخرى الذي يظهر في البوابة الإلكترونية لإجراء محاولة أخرى . إذا واجه المستخدم الخطأ مرة أخرى، يمكن للمشرف استخدام الخطوات التالية في مركز الشركاء لمراجعة الحالة وإما دمج المستخدم أو حذفه أو تطبيق تغييرات التكوين.

1	قم بتسجيل الدخول إلى مركز الشركاء وابحث عن صفحة قائمة العملاء.
2	انقر على عرض القوالب. قم باختيار قالب التوجيه المناسب الذي تريد تطبيقه على هذا المستخدم.
3	ضمن التحققمن المستخدم، تحقق من تعيين الإعدادات التالية لضمان تهيئة إدارة حسابات التدفق عبر رسائل البريد الإلكتروني غير الموثوق بها بشكل صحيح: يجب تحديد خيار رسائل البريد الإلكتروني غير الموثوق بها يجب أن يشير الحقل "مشاركة الارتباط " إلى الارتباط "تنشيط". إذا تم تكوين كل شيء ، فيمكن للمستخدمين محاولة التوفير الذاتي عبر بوابة تنشيط المستخدم.
4	بعد إجراء إدارة حسابات المستخدمين، في القسم إثبات ملكية المستخدم، انقر على إظهار حالة المستخدم للتحقق من حالة إدارة الحسابات. تعرض طريقة عرض حالة المستخدم قائمة المستخدمين إلى جانب تفاصيل مثل معرف BroadWorks ونوع الحزمة المحدد والحالة الحالية، والتي تظهر ما إذا كان المستخدم قد تم توفيره أم لا، أو إذا كان هناك متطلب معلق.
5	بالنسبة للمستخدمين الذين لديهم أخطاء أو متطلبات معلقة، انقر فوق النقاط الثلاث على اليسار واختر أحد الخيارات الإدارية التالية: إعادة محاولة التنشيط—انقر فوق هذا الخيار لإعادة محاولة دمج المستخدم. في النافذة المنبثقة، أدخل عنوان بريد إلكتروني صالحا وانقر على "على متن الطائرة". حذف المستخدم—قد يكون هذا الخيار مناسبًا إذا كنت بحاجة إلى تغيير التكوين للسماح بالتكامل. بعد حذف المستخدم وإجراء التغييرات، يمكن للمستخدم محاولة الإعداد مرة أخرى. تغيير نوع الحزمة—تغيير الإعداد من حزمة إلى أخرى: نسخ نص الخطأ—انقر فوق هذا الخيار لنسخ نص الخطأ.

خيارات عرض إضافية

تتوفر الخيارات الإضافية التالية عند عرض قائمة المستخدمين:

تصدير— انقر فوق هذا الزر إذا كنت تريد تصدير قائمة المستخدمين إلى ملف CSV.
استبعاد المستخدمين المخصصين—قم بتمكين هذا التبديل إذا كنت تريد عرض المستخدمين الذين لديهم متطلبات أو أخطاء معلقة فقط.

تغيير معرف المستخدم أو عنوان البريد الإلكتروني

تغييرات معرف المستخدم وعنوان البريد الإلكتروني

معرف البريد الإلكتروني والمعرف البديل هما سمتا مستخدم BroadWorks المستخدمتان مع Webex ل Cisco BroadWorks. لا يزال معرف مستخدم BroadWorks هو المعرف الأساسي للمستخدم في BroadWorks. يصف الجدول التالي أغراض هذه السمات المختلفة، وماذا تفعل إذا كنت بحاجة إلى تغييرها:

السمة في برودووركس	السمة المقابلة في Webex	الغرض	ملاحظات
معرف مستخدم BroadWorks	لا شيء	المعرف الأساسي	لا يمكنك تغيير هذا المعرف والاستمرار في ربط المستخدم بنفس الحساب في Webex. يمكنك حذف المستخدم وإعادة إنشائه إذا كان خطأ.
معرف البريد الإلكتروني	هوية المستخدم	إلزامي لإدارة الحسابات عبر التدفق (إنشاء معرف مستخدم Webex) عندما تؤكد أنك تثق في البريد الإلكتروني غير مطلوب في BroadWorks إذا كنت لا تؤكد أنه يمكنك الوثوق برسائل البريد الإلكتروني غير مطلوب في BroadWorks إذا سمحت للمشتركين بالتنشيط الذاتي	هناك عملية يدوية لتغيير هذا في كلا المكانين إذا تم تزويد المستخدم بعنوان بريد إلكتروني خاطئ: تغيير عنوان البريد الإلكتروني للمستخدم في مركز التحكم تغيير سمة معرف البريد الإلكتروني في BroadWorks لا تقم بتغيير معرف مستخدم BroadWorks. هذا غير مدعوم.
معرف بديل	لا شيء	تمكين المستخدم ، عن طريق البريد الإلكتروني وكلمة المرور ، مقابل معرف مستخدم BroadWorks	يجب أن يكون نفس معرف البريد الإلكتروني. إذا لم تتمكن من وضع البريد الإلكتروني في سمة المعرف البديل، فسيتعين على المستخدمين إدخال معرف مستخدم BroadWorks الخاص بهم عند المصادقة.

تغيير حزمة المستخدم في مركز الشركاء

1	سجل الدخول إلى مركز الشركاء وانقر على العملاء.
2	ابحث عن مؤسسة العميل التي يوجد بها المستخدم في المنزل وحددها. تفتح صفحة نظرة عامة على المؤسسة في لوحة على يسار الشاشة.
3	انقر على عرض العميل. يتم فتح مؤسسة العميل في مركز التحكم، وتعرض صفحة نظرة عامة.
4	انقر على المستخدمون، ثم ابحث عن المستخدم المتأثر وانقر عليه.
5	في خدماتالمستخدم ، انقر فوق Webex لحزم (اشتراكات) BroadWorks. يتم فتح لوحة حزم المستخدم ، ويمكنك معرفة الحزمة التي تم تعيينها حاليا للمستخدم.
6	في علامة التبويب الملف الشخصي ، انظر في قسم الحزمة وانقر على السهم (>) لتوسيع العرض.
7	حدد الحزمة التي تريدها لهذا المستخدم (Basic، Standard، Premium أو Softphone) وانقر فوق Save. يعرض مركز التحكم رسالة تفيد بأن المستخدم يقوم بتحديثها.
8	يمكنك إغلاق تفاصيل المستخدم وعلامة التبويب مركز التحكم.

تحتوي الحزم القياسية والمميزة على مواقع اجتماعات متميزة مرتبطة بكل حزمة. عندما ينتقل مشترك يتمتع بامتيازات المسؤول مع إحدى هاتين الحزمتين إلى الحزمة الأخرى، يظهر المشترك مع موقعي اجتماعات في Control Hub. تتوافق إمكانات الاجتماع المضيف للمشترك وموقع الاجتماع مع الحزمة الحالية الخاصة به. يظل موقع الاجتماع الخاص بالحزمة السابقة وأي محتوى تم إنشاؤه مسبقا على هذا الموقع، مثل التسجيلات، قابلا للوصول إلى مسؤول موقع الاجتماع.

قد يستغرق تحديث إعدادات PMR الجديدة الناتجة عن تغيير الحزمة من ساعتين إلى ثلاث ساعات.

حذف المستخدمين

هناك مجموعة متنوعة من الطرق التي يمكن للمسؤولين استخدامها لحذف مستخدم من Webex ل Cisco BroadWorks:

إذا كان المستخدم الذي ستقوم بحذفه يتمتع بامتيازات المسؤول، فقم بتعيين مسؤول جديد قبل حذف المستخدم. لا يوجد نقل تلقائي لدور المسؤول في حالة حذف المسؤول الأخير.

Webex for Cisco BroadWorks API

يمكن لمسؤولي الشركاء استخدام واجهة برمجة تطبيقات Webex for Cisco BroadWorks لحذف المستخدمين:

قم بتشغيل طلب إزالة واجهة برمجة تطبيقات مشترك BroadWorks على . https://developer.webex.com/docs/api/v1/broadworks-subscribers/remove-a-broadworks-subscriber يؤدي هذا الطلب إلى إزالة اشتراك Webex for Cisco BroadWorks. لم يعد يتم إصدار فاتورة للمستخدم على أنه مستخدم Webex ل Cisco BroadWorks ويتم معاملته كمستخدم Webex مجاني.
قم بتشغيل طلب ⁦https://developer.webex.com/docs/api/v1/people/delete-a-person⁩ حذف واجهة برمجة تطبيقات شخص لحذف المستخدم بالكامل.

التوفير من خلال التدفق

يمكن لمشرفي الشركاء استخدام إدارة حسابات التدفق لحذف المستخدمين:

على خادم BroadWorks إزالة خدمة IM + P المتكاملة من المستخدم. يمكنك تعطيل الخدمة للمستخدم من صفحة المستخدم - المراسلة الفورية المتكاملة & P على BroadWorks. للحصول على إجراء مفصل، راجع "تكوين المراسلة الفورية والبيانات المتكاملة" في دليل إدارة واجهة ويب لمجموعة خوادم تطبيقات Cisco BroadWorks - الجزء 2.

بعد تعطيل الخدمة، يؤدي التزويد المتدفق إلى إزالة اشتراك Webex لـ Cisco BroadWorks من المستخدم. لم يعد يتم إصدار فاتورة للمستخدم على أنه مستخدم Webex ل Cisco BroadWorks ويتم معاملته كمستخدم Webex مجاني.
في مركز التحكم، ابحث عن المستخدم وحدده.
انتقل إلى الإجراءات وحدد حذف المستخدم.

مركز التحكم (مسؤولو العملاء)

يمكن لمسؤولي العملاء استخدام مركز التحكم لحذف المستخدمين من مؤسستهم. للحصول على التفاصيل، راجع حذف مستخدم من مؤسستك في Webex Control Hub على . https://help.webex.com/0qse04/

حذف المؤسسة

اتبع هذا الإجراء لحذف Webex لمؤسسة Cisco BroadWorks من النظام.

استخدم واجهات برمجة تطبيقات الأشخاص لحذف جميع المستخدمين من المؤسسة:

قم بتشغيل واجهة برمجة تطبيقات قائمة الأشخاص للحصول على قائمة بالمستخدمين.
قم بتشغيل واجهة برمجة تطبيقات حذف شخص لحذف المستخدمين.

تقوم واجهة برمجة تطبيقات إزالة مشترك BroadWorks بإزالة Webex لاستحقاقات Cisco BroadWorks من مستخدم، ولكنها لا تحذف المستخدم.

إذا كانت مزامنة الدليل قيد التشغيل، فقم بتعطيلها. يمكن القيام بذلك عبر مركز الشركاء أو عبر واجهة برمجة التطبيقات العامة.

لتعطيل مزامنة الدليل عبر مركز الشركاء:

قم بتسجيل الدخول إلى مركز الشركاء واختر العملاء، قوالب التوجيه.
حدد العميل، ثم انقر على إعدادات الخدمة.
في قسم التفضيلات قم بتعطيل مزامنة الدليل.

لتعطيل مزامنة الدليل عبر واجهة برمجة التطبيقات، استخدم تحديث مزامنة الدليل لواجهة برمجة تطبيقات BroadWorks Enterprise وقم بتعطيل إعداد enableDirSync .

سيتم حذف جميع المستخدمين ذوي الصلة بمزامنة دليل BroadWorks لهذه المؤسسة. لاحظ أن إزالة المستخدمين (باستخدام أي من الطريقتين) قد تستغرق بعض الوقت اعتمادا على كمية المستخدمين.

بعد إزالة جميع المستخدمين، استخدم واجهة برمجة تطبيقات حذف مؤسسة لحذف المؤسسة.

إلغاء الاشتراك من Control Hub

نظرًا لأن واجهة برمجة التطبيقات خاصة، فلن يتمكن العملاء من الوصول إليها. بدلاً من ذلك، تُظهر الخطوات التالية كيفية تمكن العملاء من إلغاء اشتراكهم من Control Hub:

يمكن لمسؤول الشريك الانتقال إلى صفحة الخدمات "الهجينة" في مركز التحكم الخاص بالعميل.
حدد موقع بطاقة "BroadWorks Calling".
بمجرد إلغاء توفير جميع المستخدمين من Webex لـ BroadWorks لهذا العميل، يجب أن يرى الشريك زر "مسح التكوين" (أي حذف إدخال customer_config الخاص بهم في BPB).

إدارة الإصدار

تسهل عناصر التحكم في إدارة الإصدارات في Partner Hub على Webex لموفري خدمة Cisco BroadWorks إدارة الإصدارات من خلال منحهم القدرة على التحكم في إيقاع الإصدار الذي تقوم من خلاله تطبيقات Webex الخاصة بالمستخدمين بالترقية إلى أحدث البرامج.

بشكل افتراضي، يستخدم تطبيق Webex الترقيات التلقائية (الإصدارات الشهرية التي تتحكم فيها Cisco). ومع ذلك، باستخدام هذه الميزة، يمكن لمسؤولي الشركاء:

تكوين جداول الإصدار المخصصة مع التأجيلات من جدول الإصدار الافتراضي من Cisco
تكوين جدول إصدار واحد وتعاقب هذا الجدول الزمني لجميع مؤسسات العملاء التي يديرونها
تعيين جداول إصدار مختلفة لمؤسسات العملاء المختلفة

لمزيد من المعلومات حول إدارة الإصدارات، بما في ذلك معلومات حول كيفية تكوين جداول الإصدارات المخصصة وتطبيقها، راجع مقالة Webex تخصيصات إدارة الإصدارات.

إعادة تكوين النظام

يمكنك إعادة تكوين النظام كما يلي:

إضافة مجموعة BroadWorks في مركز الشركاء
تحرير مجموعة BroadWorks أو حذفها في مركز الشركاء
إضافة قالب التوجيه في مركز الشركاء
تعديل أو حذف قالب التوجيه في مركز الشركاء

تعديل أو حذف مجموعة BroadWorks في Partner Hub

قم بتحرير أو إزالة مجموعة BroadWorks في Partner Hub.

1	سجل الدخول إلى مركز الشركاء.
2	انقر فوق الخدمات.
3	في بطاقة BroadWorks Calling ، انقر فوق View Broadworks Calling.
4	انقر فوق عرض المجموعات.
5	انقر فوق الكتلة التي تريد تحريرها أو حذفها.
6	لديك هذه الخيارات: قم بتغيير أي تفاصيل تحتاج إلى تغييرها، ثم انقر فوق حفظ. انقر فوق حذف لإزالة المجموعة. إذا كان هناك العديد من العملاء (>50) في مجموعة BroadWorks، لا يتم دعم العمليات مثل تحديث إجراءات XSI، أو أحداث XSI، أو عنوان URL لـ DAS، أو عنوان URL لـ XSP\|ADP، أو مزامنة DND. في مثل هذه الحالات، يوصى بالاتصال بمهندس دعم Cisco TAC للحصول على المساعدة. إذا كان القالب مقترنا بالمجموعة، فلا يمكنك حذف مجموعة. احذف القوالب المقترنة قبل حذف المجموعة. راجع تعديل أو حذف قالب التوجيه في مركز الشركاء. يتم تحديث قائمة نظام المجموعة بالتغييرات.

تعديل أو حذف قالب التوجيه في مركز الشركاء

يمكنك تحرير أو حذف قوالب التوجيه في مركز الشركاء.

سجل الدخول إلى مركز الشركاء.

انقر فوق الخدمات.

في بطاقة BroadWorks Calling ، انقر فوق View Broadworks Calling.

انقر فوق القالب الذي تريد تحريره أو حذفه.

لديك هذه الخيارات:

قم بتحرير أي تفاصيل تحتاج إلى تغييرها، ثم انقر فوق حفظ.
انقر على حذف لإزالة القالب، ثم أكد.

الإعداد	القيم	ملاحظات
إدارة اسم الحساب / كلمة المرور	السلاسل التي يوفرها المستخدم	لا تحتاج إلى إعادة إدخال تفاصيل حساب التجهيز عند تحرير قالب. توجد حقول تأكيد كلمة المرور / كلمة المرور الفارغة لتغيير بيانات الاعتماد إذا كنت بحاجة إلى ذلك ، ولكن اتركها فارغة للحفاظ على القيم التي قدمتها في الأصل.
الملء التلقائي لعنوان البريد الإلكتروني للمستخدم في صفحة تسجيل الدخول	تشغيل/إيقاف	قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 7 ساعات حتى يصبح التغيير في هذا الإعداد ساري المفعول. بعد تمكينه، قد يحتاج المستخدمون إلى إدخال عناوين بريدهم الإلكتروني في شاشة تسجيل الدخول.

يتم تحديث قائمة نظام المجموعة بالتغييرات.

Webex Assistant

Webex Assistant for Meetings هو مساعد اجتماع افتراضي ذكي وتفاعلي يجعل الاجتماعات قابلة للبحث وقابلة للتنفيذ وأكثر إنتاجية. يمكنك أن تطلب من Webex Assistant متابعة عناصر الإجراءات وتدوين القرارات المهمة وتسليط الضوء على اللحظات الرئيسية أثناء الاجتماع أو الحدث.

يتوفر Webex Assistant للاجتماعات مجانًا لمواقع الاجتماعات المميزة والقياسية وغرف الاجتماعات الشخصية. يشمل الدعم كلا من المواقع الجديدة والحالية.

تمكين مساعد Webex للاجتماعات

يتم تمكين Webex Assistant بشكل افتراضي لكل من عملاء Broadworks في الحزمتين القياسية والمتميزة.

يمكن لمسؤولي الشركاء ومسؤولي المنظمات العميلة تعطيل الميزة للمنظمات العميلة من خلال Control Hub.

القيود

توجد القيود التالية على Webex ل Cisco BroadWorks:

يقتصر الدعم على مواقع الاجتماعات الخاصة بالحزمتين Premium وStandard وغرف الاجتماعات الشخصية فقط.
يتم دعم نصوص الترجمة المغلقة باللغات الإنجليزية والإسبانية والفرنسية والألمانية فقط.
لا يمكن الوصول إلى مشاركة المحتوى عبر البريد الإلكتروني إلا من قبل المستخدمين داخل مؤسستك
لا يمكن للمستخدمين من خارج مؤسستك الوصول إلى محتوى الاجتماع. يتعذر أيضا الوصول إلى محتوى الاجتماع عند مشاركته بين مستخدمي حزم مختلفة من داخل المؤسسة نفسها.
مع الحزمة المتميزة، تتوفر نصوص ما بعد الاجتماع سواء تم تمكين Webex Assistant أو تعطيله. ومع ذلك، إذا تم تحديد التسجيل المحلي، فلن يتم التقاط نصوص أو أبرز الأحداث بعد الاجتماع.
مع الحزمة القياسية، لا يتوفر خيار تسجيل الاجتماع على السحابة وبالتالي لا تتوفر نصوص ما بعد الاجتماع سواء تم تمكين Webex Assistant أو تعطيله. ومع ذلك، إذا تم تحديد التسجيل المحلي، فلن يتم التقاط النصوص أو النقاط البارزة بعد الاجتماع حتى في هذه الحالة.

معلومات إضافية حول مساعد Webex

للحصول على معلومات المستخدم حول كيفية استخدام الميزة، راجع استخدام مساعد Webex في اجتماعات وأحداث Webex.

تعطيل مكالمات Webex

يتم تمكين مكالمات Webex المجانية بشكل افتراضي مما يتيح للمستخدمين إجراء مكالمات مجانية إلى أي جهاز يدعم Webex. ومع ذلك، إذا كنت تريد أن تستخدم جميع المكالمات البنية الأساسية لـ BroadWorks، فيمكنك تعطيل مكالمات Webex داخل قالب Onboarding، مما يؤدي إلى تعطيل هذا الخيار للمؤسسات العميلة التي تستخدم القالب.

دعم الميزات

عند تعطيل مكالمات Webex، تنطبق الشروط التالية على Webex لمستخدمي Cisco BroadWorks:

لم يعد المستخدمون يرون الاتصال باستخدام Webex كخيار مكالمة قابل للتحديد على تطبيق Webex .
لا يمكن للمستخدمين إجراء أو تلقي مكالمات Webex مجانية إلى غير Webex لمستخدمي Cisco BroadWorks. ويشمل ذلك المكالمات التي تبدأ من مساحة فريق Webex وسجل المكالمات وجهات الاتصال عن طريق إدخال عنوان URI أو عنوان البريد الإلكتروني للمستخدم الآخر في شريط البحث.
تعمل مشاركة الشاشة ضمن مكالمة BroadWorks.
لا تزال اجتماعات Webex والتواجد الهاتفي يعملان، حتى إذا تم تعطيل مكالمات Webex.

تعطيل مكالمات Webex (قالب التوجيه الجديد)

أثناء تكوين قالب التوجيه الجديد، يمكنك تكوين ما إذا كانت مكالمات Webex ممكّنة أو معطلة من خلال تحديد أو إلغاء تحديد مربع الاختيار تعطيل مكالمات Cisco Webex المجانية ضمن معالج إضافة قالب جديد. سيتم التقاط هذا الإعداد للمستخدمين في مؤسسات العملاء التي تقوم بتعيينها إلى القالب.

للحصول على تفاصيل حول تكوين قالب التوجيه الجديد، راجع تكوين مؤسستك الشريكة في مركز الشركاء.

تعطيل مكالمات Webex (قالب التوجيه الحالي)

اتبع هذا الإجراء لتعطيل مكالمات Webex من قالب التوجيه الحالي. سيؤدي ذلك إلى تعطيل الميزة لجميع المستخدمين الجدد في مؤسسات العملاء التي تستخدم هذا القالب.

سجل الدخول إلى مركز الشركاء في admin.webex.com.
اختر الإعدادات.
انقر فوق عرض القالب واختر قالب التوجيه المناسب.
انقر فوق تعطيل مكالمات Cisco Webex المجانية.
انقر على حفظ.

تعطيل مكالمات Webex (مستخدم حالي)

يؤدي تعطيل هذه الميزة في قالب التوجيه إلى تغيير الإعداد فقط للمستخدمين الجدد الذين تم تعيينهم للقالب. لتعطيل مكالمات Webex لمستخدم حالي، يمكنك اتباع أحد الإجراءات التالية لتحديث المستخدم.

تأكد من أنك قد أكملت بالفعل أحد الإجراءات المذكورة أعلاه لتعطيل مكالمات Webex من قالب التوجيه الذي تم تعيين المستخدم إليه. وإلا، فسيقوم أي من الإجراءات التالية بإعادة تكوين المستخدم مع تمكين مكالمات Webex.

إذا كنت تستخدم إدارة حسابات التدفق من خلال، يمكنك القيام بما يلي:

افتح CommPilot وانتقل إلى تكوين المستخدم.
قم بإزالة خدمة IM+P المدمجة من المستخدم وانقر فوق موافق.
أضف خدمة IM+P المدمجة إلى المستخدم وانقر فوق موافق.

وإلا، يمكنك استخدام واجهة برمجة التطبيقات لتحديث المستخدم.

استخدم واجهة برمجة تطبيقات إزالة مشترك في BroadWorks لحذف المستخدم.
استخدم واجهة برمجة تطبيقات توفير مشترك في BroadWorks لإضافة المستخدم.

تعطيل مشاركة الفيديو أو الشاشة داخل المكالمات

يمكن لمسؤولي الشركاء استخدام علامات التكوين لتعطيل مكالمات الفيديو و/أو مشاركة الشاشة داخل مكالمة من تطبيق Webex (بشكل افتراضي، يتم تمكين كلا النوعين من الوسائط للمكالمات).

للحصول على تفاصيل وخيارات التكوين الكاملة، راجع تعطيل مكالمات الفيديو وتعطيل مشاركة الشاشة في Webex لدليل تكوين Cisco BroadWorks.

بالنسبة إلى الفيديو، يمكنك أيضا تكوين ما إذا كانت وسائط المكالمات الواردة افتراضية للفيديو أو الصوت فقط.

حقل مصباح مشغول / إشعار استلام المكالمات

يستفيد حقل المصباح المشغول (BLF) / إشعار استلام المكالمات من ميزات BLF والتقاط المكالمات الموجهة. يتلقى مستخدم BLF إشعارا صوتيا ومرئيا على تطبيق Webex عندما يتلقى مستخدم من قائمة مراقبة BLF مكالمة واردة. يمكن لمستخدم BLF تجاهل مكالمة المستخدم التي تتم مراقبتها أو التقاطها .

يساعد BLF / إشعار استلام المكالمات في المواقف التي يحتاج فيها المستخدم إلى الرد على مكالمات أعضاء الفريق الآخرين الذين قد يعملون في موقع مختلف.

يمكن للمستخدمين أيضًا رؤية قائمة BLF التي تتم مراقبتها في نافذة المكالمات المتعددة - قسم قائمة المراقبة - (Windows فقط، Mac غير مدعوم) لمعرفة وجود أعضاء فريق Webex وغير Webex. للحصول على مساعدة بشأن تمكين المكالمات المتعددة، راجع: نافذة مكالمات متعددة

سيتمتع أعضاء Webex بحضور كامل في Webex. يجب مزامنة دليل الأعضاء غير المشتركين في Webex مع Webex، ولن يكون لديهم سوى حالات "غير معروف" و"في مكالمة" (ستؤدي حالة الرنين إلى تشغيل مربع حوار التقاط المكالمة).

حدود التواجد لمستخدمي غير Webex:

لا يتم دعم الحضور لمستخدمي broadworks غير التابعين لـ CI، حتى لو كانوا في قائمة BLF.
لا يُظهر مستخدمو CI الذين لا يملكون ترخيص Webex cloud أو حسابات نوع الجهاز (مساحات العمل) سوى "الحضور أثناء المكالمة" و"غير معروف". لا يوجد حالة نشطة أو رنين أو ما إلى ذلك.
سيتم عرض المستخدمين غير المستخدمين لـ Webex من قائمة مراقبة BLF، الذين بدأوا مكالمة قبل بدء تشغيل عميل Webex أو أثناء عدم الاتصال بالإنترنت، مع وجود "غير معروف".
فقدان الاتصال يعني أنه سيتم إعادة تعيين جميع حالات الاتصال غير المتصلة بـ Webex إلى "غير معروفة" عند إعادة الاتصال.
إذا أجرى مستخدم غير Webex من BLF مكالمة، فسيستمر ظهوره على أنه "في مكالمة".

المتطلبات

تأكد من تطبيق التصحيحات التالية على BroadWorks. قم بتثبيت التصحيحات التي تنطبق على الإصدار الخاص بك فقط:

بالنسبة إلى R22:

AP.platform.22.0.1123.ap382053
AP.as.22.0.1123.ap382053
AP.as.22.0.1123.ap382362
AP.xsp.22.0.1123.ap382053
AP.xsp.22.0.1123.ap382362
AP.as.22.0.1123.ap383459
AP.as.22.0.1123.ap383520

بالنسبة إلى R23:

AP.platform.23.0.1075.ap382053
AP.as.23.0.1075.ap382053
AP.as.23.0.1075.ap382362
AP.as.23.0.1075.ap383459
AP.as.23.0.1075.ap383520
إذا كنت تستخدم XSP|ADP:
- AP.xsp.23.0.1075.ap382053
- AP.xsp.23.0.1075.ap382362
إذا كنت تستخدم ADP:
- Xsi-Actions-23_2022.01_1.200.bwar
- Xsi-Events-23_2022.01 1.201.bwar_(أو أحدث)

بالنسبة إلى R24:

AP.as.24.0.944.ap382053
AP.as.24.0.944.ap382362
AP.as.24.0.944.ap383459
AP.as.24.0.944. ap383520
Xsi-Actions-24_2022.01_1.200.bwar
Xsi-Events-24_2022.01 1.201.bwar_(أو أحدث)

تأكد من تمكين علامات التكوين التالية على تطبيق Webex:

(هذه العلامة اختيارية)

يجب عليك تفعيل الميزة 101642 آلية Xsi المحسنة للاتصال الهاتفي الجماعي على AS:

AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 101642

قم بتمكين X-BroadWorks-Remote-Party-Info على AS باستخدام أمر CLI أدناه حيث تتطلب بعض تدفقات مكالمات SIP هذه الميزة:

AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set supportRemotePartyInfo true

تأكد من تعيين الخدمات التالية للمستخدمين:

تعيين خدمة استلام المكالمات الموجهة لجميع المستخدمين
إعداد حقل المصباح مشغول للمستخدمين

أي إشارة إلى XSP تشمل إما XSP أو ADP.

تكوين حقل المصباح مشغول على BroadWorks

يمكن لمسؤولي الشركاء استخدام الإجراء التالي لإعداد حقل المصباح مشغول للمستخدم.

سجل الدخول إلى BroadWorks CommPilot.
بالنسبة لمستخدم محدد، انتقل إلى تطبيقات العميل وقم بتكوين حقل المصباح مشغول.
أضف عنوان URL لقائمة BLF التي سيتم مراقبتها.
استخدم معلمات البحث لتحديد موقع المستخدمين الخاضعين للمراقبة وإضافتهم إليها.
انقر فوق موافق.

Slido دعم التكامل

يدعم Webex لـ Cisco BroadWorks تكامل تطبيق Webex مع Slido.

Slido هي أداة سهلة الاستخدام لجذب الجمهور. يساعد الأشخاص على تحقيق أقصى استفادة من الاجتماعات من خلال سد الفجوة بين المتحدثين وجمهورهم. عند دمج Slido في مؤسسة Control Hub الخاصة بك، يمكن لمستخدميك إضافة تطبيق Slido إلى اجتماعاتهم في تطبيق Webex. يؤدي هذا التكامل إلى جلب Q إضافية & أ- وظيفة الاستطلاع والاستماع إلى الآراء في الاجتماع.

للحصول على معلومات إضافية حول كيفية نشر Slido واستخدامه مع تطبيق Webex، راجع دمج Slido مع تطبيق Webex.

الرد التلقائي مع نغمة

باستخدام الرد التلقائي باستخدام النغمة، يمكن للمستخدمين إجراء مكالمة من تطبيق تابع لجهة خارجية، مثل مركز الاتصال، ويتم توجيه المكالمة تلقائيا من خلال تطبيق Webex على سطح المكتب. عندما يرن تطبيق Webex على الطرف الآخر ، يسمع المستخدم نغمة معينة ، وينصحه بأن المكالمة متصلة.

بالنسبة لمستخدم Webex ل Cisco BroadWorks لاستخدام هذه الميزة:

الميزة مدعومة على مظهر السطر الأساسي فقط
يجب أن يكون تطبيق Webex هو مظهر الخط الأساسي
يجب تفعيل العلامة %ENABLE_AUTO_ANSWER_WXT%

إذا كان لدى المستخدم أيضا "مظاهر المكالمات المشتركة" (على سبيل المثال، تم تكوين هاتف مكتبي كأحد مظاهر الخط الثانوي)، فستظل الميزة مدعومة على المظهر الأساسي طالما تم تكوين مظاهر المكالمات المشتركة بحيث لا تتلقى المكالمات الواردة. يمكن تحقيق ذلك عن طريق تكوين أي من الشروط الثلاثة التالية على BroadWorks لجميع مظاهر المكالمات المشتركة:

تنبيه جميع المظاهر لمكالمات النقر للاتصال معطل في تكوين مظهر المكالمة المشتركة - هذا هو النهج الموصى به

أو
يجب تعطيل السماح بالإنهاء إلى هذا الموقع لجميع ظهورات المكالمات المشتركة أو

أو
تم تعطيل المواقع لجميع مرات ظهور المكالمات المشتركة

زيادة السعة

XSP|مزارع ADP

نوصيك باستخدام مخطط السعة لتحديد عدد موارد XSP|ADP الإضافية التي تحتاجها للزيادة المقترحة في أعداد المشتركين. بالنسبة لأي من NPS المخصصة أو Webex المخصصة لمزارع Cisco BroadWorks، تتوفر لديك خيارات قابلية التوسع التالية:

مزرعة مخصصة على نطاق واسع: أضف خادم XSP|ADP واحدًا أو أكثر إلى المزرعة التي تحتاج إلى سعة إضافية. قم بتثبيت وتنشيط نفس مجموعة التطبيقات والتكوينات مثل العقد الموجودة في المزرعة.
إضافة مزرعة مخصصة: أضف مزرعة ADP جديدة مخصصة لـ XSP|. ستحتاج إلى إنشاء مجموعة جديدة وقوالب جديدة في Partner Hub، حتى تتمكن من البدء في إضافة عملاء جدد في المزرعة الجديدة، لتخفيف الضغط على المزرعة الحالية.
إضافة مزرعة متخصصة: إذا كنت تواجه اختناقات في خدمة معينة، فقد ترغب في إنشاء مزرعة XSP|ADP منفصلة لهذا الغرض، مع الأخذ في الاعتبار متطلبات الإقامة المشتركة المدرجة في هذه الوثيقة. قد تحتاج إلى إعادة تكوين مجموعات مركز التحكم وإدخالات DNS إذا قمت بتغيير عنوان URL للخدمة التي تحتوي على مزرعة جديدة.

في جميع الحالات، تقع على عاتقك مسؤولية مراقبة بيئة BroadWorks وتوفير الموارد لها. إذا كنت ترغب في الحصول على مساعدة Cisco، يمكنك الاتصال بممثل حسابك، الذي يمكنه ترتيب الخدمات الاحترافية.

إدارة شهادات خادم HTTP

يجب عليك إدارة هذه الشهادات لتطبيقات الويب المعتمدة على mTLS على أجهزة XSP|ADP الخاصة بك:

شهادة سلسلة الثقة الخاصة بنا من سحابة Webex
شهادات واجهات خادم HTTP الخاصة بـ XSP|ADP الخاص بك

سلسلة الثقة

يمكنك تنزيل شهادة سلسلة الثقة من Control Hub وتثبيتها على أجهزة XSP|ADP أثناء التكوين الأولي. نتوقع تحديث الشهادة قبل انتهاء صلاحيتها، وإعلامك بكيفية ووقت تغييرها.

واجهات خادم HTTP الخاصة بك

يجب أن يقدم XSP|ADP شهادة خادم موقعة علنًا إلى Webex، كما هو موضح في Order Certificates. يتم إنشاء شهادة موقعة ذاتيا للواجهة عند تأمين الواجهة لأول مرة. هذه الشهادة صالحة لمدة عام واحد من ذلك التاريخ. يجب استبدال الشهادة الموقعة ذاتيا بشهادة موقعة بشكل عام. تقع على عاتقك مسؤولية طلب شهادة جديدة قبل انتهاء صلاحيتها.

إعدادات Wholesale العامة

المقيد بواسطة وضع الشريك هو إعداد مركز الشركاء الذي يمكن لمسؤولي الشركاء تعيينه لمؤسسات عملاء معينة للحد من إعدادات المؤسسة التي يمكن لمسؤولي العملاء تحديثها في مركز التحكم. عند تمكين هذا الإعداد لمؤسسة عميل معينة، يتعذر على جميع مسؤولي العملاء في تلك المؤسسة، بغض النظر عن استحقاقات دورهم، الوصول إلى مجموعة من عناصر التحكم المقيدة في مركز التحكم. يمكن لمسؤول الشريك فقط تحديث الإعدادات المقيدة.

المقيد بواسطة وضع الشريك هو إعداد على مستوى المؤسسة وليس دورا. ومع ذلك، يقيد الإعداد استحقاقات دور محددة لمسؤولي العملاء في المؤسسة التي يتم تطبيق الإعداد عليها.

تقييد حسب وضع الشريك

يتلقى مسؤولو العملاء إشعارا عند تطبيق "الوضع المقيد حسب الشريك". بعد تسجيل الدخول ، سيرون لافتة إشعار في الجزء العلوي من الشاشة ، مباشرة أسفل رأس Control Hub. يخطر البانر مشرف العميل بأنه تم تمكين "وضع تقييد المحتوى" وقد لا يتمكن من تحديث بعض إعدادات المكالمات.

بالنسبة لمسؤول عميل في مؤسسة حيث يتم تمكين "مقيد بواسطة وضع الشريك"، يتم تحديد مستوى الوصول إلى مركز التحكم باستخدام الصيغة التالية:

(الوصول إلى مركز التحكم) = (استحقاقات دور المؤسسة) - (مقيد بقيود وضع الشريك)

سيواجه مسؤولو العملاء العديد من القيود، بغض النظر عن وضع التقييد بواسطة الشريك. وتشمل هذه القيود ما يلي:

إعدادات الاتصال: إعدادات "أولوية الاتصال في خيارات التطبيق" الموجودة في قائمة الاتصال هي للقراءة فقط.
إعداد الموقع: سيتم إخفاء إعداد الاتصال بعد إنشاء الموقع.
إدارة شبكة الهاتف العامة وتسجيل المكالمات: سيتم تظليل هذه الخيارات باللون الرمادي للموقع.
إدارة رقم الهاتف: في قائمة الاتصال، يتم تعطيل إدارة رقم الهاتف، وإعدادات "أولوية الاتصال في خيارات التطبيق"، بالإضافة إلى تسجيلات المكالمات، للقراءة فقط.

قيود

عند تمكين "الوضع المقيد حسب الشركاء" لمؤسسة عميل، يتم تقييد مسؤولي العملاء في تلك المؤسسة من الوصول إلى إعدادات مركز التحكم التالية:

في عرض المستخدمون، تكون الإعدادات التالية غير متوفرة:
- تم تعتيم زرإدارة المستخدمين
- إضافة أو تعديل المستخدمين يدويًا—لا يوجد خيار لإضافة أو تعديل المستخدمين، سواء يدويًا أو عبر ملف CSV.
- مطالبة المستخدمين—غير متوفر
- تعيين التراخيص تلقائيًا—غير متوفر
- مزامنة الدليل—غير قادر على تحرير إعدادات مزامنة الدليل (هذا الإعداد متاح لمسؤولي مستوى الشريك فقط).
- تفاصيل المستخدم—إعدادات المستخدم مثل الاسم الأول واسم العائلة واسم العرض والبريد الإلكتروني الأساسي* قابلة للتعديل.
- إعادة تعيين الحزمة—لا يوجد خيار لإعادة تعيين نوع الحزمة.
- تحرير الخدمات—لا يوجد خيار لتحرير الخدمات التي تم تمكينها للمستخدم (على سبيل المثال، الرسائل والاجتماعات والاتصال )
- عرض حالة الخدمات—غير قادر على رؤية الحالة الكاملة لـ الخدمات الهجينة أو قناة ترقية البرامج
- رقم العمل الأساسي—هذا الحقل للقراءة فقط.
في عرض الحساب، لا تتوفر الإعدادات التالية:
- اسم الشركة للقراءة فقط.
في عرض إعدادات المؤسسة، لا تتوفر الإعدادات التالية:
- المجال—الوصول للقراءة فقط.
- البريد الإلكتروني—إعدادات إلغاء دعوة المسؤول عبر البريد الإلكتروني و تحديد إعدادات البريد الإلكتروني المحلية هي للقراءة فقط.
- المصادقة—لا يوجد خيار لتحرير إعدادات المصادقة وتسجيل الدخول الفردي.
في قائمة الاتصال، لا تتوفر الإعدادات التالية:
- إعدادات الاتصال—إعدادات خيارات التطبيق أولوية الاتصال هي للقراءة فقط.
- سلوك الاستدعاء—الإعدادات للقراءة فقط.
- موقع > PSTN— يتم إخفاء خيارات Local Gateway و Cisco PSTN.
ضمن الخدمات، يتم منع خيارات عمليات الترحيل وخدمة الاتصالات الموحدة المتصلة.

تمكين التقييد بواسطة وضع الشريك

يمكن لمسؤولي الشركاء استخدام الإجراء أدناه لتمكين السماح بالتقييد بواسطة وضع الشريك لمؤسسة عميل معينة (يتم تمكين الإعداد الافتراضي).

قم بتسجيل الدخول إلى مركز الشركاء ( https://admin.webex.com) وحدد العملاء.
حدد مؤسسة العميل التي يتم تطبيق الوضع عليها.
في قسم الإعدادات العامة للبيع بالجملة، قم بتمكين تبديل السماح بالتقييد بواسطة وضع الشريك لتشغيل الإعداد.

إذا كنت تريد إيقاف تشغيل السماح بالتقييد بواسطة وضع الشريك، فقم بتعطيل التبديل.

إذا قام الشريك بإزالة وضع المسؤول المقيد لمسؤول العميل، فسيكون مسؤول العميل قادرًا على تنفيذ ما يلي:

إضافة مستخدمي Webex بالجملة (باستخدام الزر)
تغيير الحزم للمستخدم

المناطق الزمنية للتزويد بالجملة

لمزيد من المعلومات حول قائمة المناطق الزمنية المدعومة للتزويد بالجملة، راجع قائمة المناطق الزمنية المدعومة للتزويد بالجملة.

تحليلات الشركاء

تسهل تحسينات مركز التحكم على مسؤولي الشركاء عرض معلومات الحزمة وتحديثها نيابة عن مستخدميهم. توفر هذه الميزة للشركاء إمكانية الحصول على عرض مجمع عبر جميع العملاء وتتضمن التفاصيل التالية:

إجمالي عدد المستخدمين حسب الباقة (سوفت فون، أساسي، قياسي، بريميوم)
اتجاه المستخدم حسب الباقة (يومي / أسبوعي / شهري)
العملاء الذين تم تعيين # من الحزم لهم

للحصول على التفاصيل الكاملة حول كيفية استخدام تحليلات الشركاء، راجع مقالة Webex تحليلات Webex للبيع بالجملة وWebex لحزم Broadworks في مركز الشركاء.

واجهات برمجة تطبيقات تقارير الفوترة

يوفر Webex for Developers واجهات برمجة تطبيقات عامة يمكن استخدامها لتقارير الفوترة الشهرية. يمكن لمسؤولي الشركاء استخدام واجهات برمجة التطبيقات هذه لإنشاء تقارير الفوترة وإدراجها والحصول عليها وحذفها. يسرد الجدول التالي واجهات برمجة التطبيقات ونوع الوصول المطلوب ومتطلبات الدور.

واجهة برمجة تطبيقات الفوترة	الغرض	نوع الوصول	متطلبات الدور لواجهة برمجة التطبيقات (يتطلب المسؤول دورا واحدا على الأقل من هذه الأدوار)
إنشاء تقرير فواتير BroadWorks	يستخدم لإنشاء تقرير الفوترة.	الوصول إلى الكتابة	المسؤول الكامل مسؤول مبيعات كامل
قائمة تقارير الفواتير الخاصة بـ BroadWorks	يستخدم لسرد التقارير المتوفرة للعرض.	الوصول للقراءة	المسؤول الكامل مسؤول مبيعات كامل مسؤول للقراءة فقط
احصل على تقرير الفواتير من BroadWorks	تستخدم للحصول على نسخة من تقرير تم إنشاؤه.	الوصول للقراءة	المسؤول الكامل مسؤول مبيعات كامل مسؤول للقراءة فقط
حذف تقرير الفواتير الخاص بـ BroadWorks	يستخدم لحذف تقرير تم إنشاؤه.	الوصول إلى الكتابة	المسؤول الكامل مسؤول مبيعات كامل

حقول الفوترة

يسرد الجدول التالي الحقول المضمنة في التقرير الذي تم إنشاؤه.

ميدان	الوصف
اسم الموزع	اسم الشريك أو معرف مؤسسة الشريك
معرف الفوترة	معرف الفوترة الفريد للشريك أو رقم C
spEnterpriseId	المعرف الفريد الذي يوفره مزود الخدمة لمؤسسة المشترك.
داخلي	حالة الإصدار التجريبي الداخلي للعميل (نعم/لا)
userId	معرف المستخدم للمشترك على برودووركس
رقم المشترك	معرف فريد للمشترك المعني في Webex
التنشيط الذاتي	نعم/لا
أولاتاريخ البدء	التاريخ الذي تم فيه توفير المشترك.
الفوترةتاريخ البدء	التاريخ الذي تبدأ فيه الفوترة في هذا الشهر
الفوترةتاريخ الانتهاء	التاريخ الذي تنتهي فيه الفوترة في هذا الشهر
حزمة	نوع الحزمة التي يتم شحنها
كم	كمية تناسبية للفواتير. 1—يشير إلى شهر كامل

بمجرد إنشاء تقرير فوترة لفترة محددة، لا يمكنك إعادة إنشاء هذا التقرير ما لم تقم أولا بحذف التقرير الحالي.
إذا قمت بتغيير نوع الحزمة أو معرف مستخدم BroadWorks لمستخدم معين، فسيعرض تقرير الشهر الذي حدث فيه التغيير إدخالات متعددة لهذا المستخدم مع إدخالات تناسبية منفصلة قبل التغيير وبعده.

استكشاف أخطاء Webex وإصلاحها في Cisco BroadWorks

اشترك في صفحة حالة Webex

تحقق https://status.webex.com أولا عندما تواجه انقطاعا غير متوقع للخدمة. إذا لم تقم بتغيير التكوين في مركز التحكم أو BroadWorks قبل الانقطاع، فتحقق من صفحة الحالة. اقرأ المزيد حول الاشتراك في إشعارات الحالة والحوادث في مركز مساعدة Webex.

استخدام تحليلات مركز التحكم

يتتبع Webex بيانات الاستخدام والجودة لمؤسستك ومؤسسات عميلك. اقرأ المزيد حول تحليلات مركز التحكم على مركز مساعدة Webex.

مشكلات الشبكة

لا يتم إنشاء العملاء أو المستخدمين في مركز التحكم باستخدام إدارة الحسابات التدفقية:

هل يمكن لخادم التطبيقات الوصول إلى عنوان URL لإدارة الحسابات؟
هل حساب التوفير وكلمة المرور صحيحان، هل هذا الحساب موجود في BroadWorks؟

تفشل المجموعات باستمرار في اختبارات الاتصال:

من المتوقع أن يفشل اتصال mTLS بخدمة المصادقة عند إنشاء المجموعة الأولى في مركز الشركاء، لأنك تحتاج إلى إنشاء المجموعة للوصول إلى سلسلة شهادات Webex. بدون ذلك، لن تتمكن من إنشاء مرساة ثقة على خدمة المصادقة XSP|ADPs، وبالتالي فإن اتصال mTLS الاختباري من Partner Hub غير ناجح.

هل واجهات XSP|ADP متاحة للعامة؟
هل تستخدم المنافذ الصحيحة؟ يمكنك إدخال منفذ في تعريف الواجهة على المجموعة.

فشل التحقق من صحة الواجهات

واجهات Xsi-Actions و Xsi-Events:

تأكد من إدخال عناوين URL للواجهة بشكل صحيح في المجموعة الموجودة في Partner Hub، بما في ذلك /v2.0 في نهاية عناوين URL.
تحقق من أن جدار الحماية يسمح بالاتصال بين Webex وهذه الواجهات.
راجع نصيحة تكوين الواجهة في هذا المستند.

واجهة خدمة المصادقة:

تأكد من إدخال عناوين URL للواجهة بشكل صحيح في المجموعة الموجودة في Partner Hub، بما في ذلك /v2.0 في نهاية عناوين URL.
تحقق من أن جدار الحماية يسمح بالاتصال بين Webex وهذه الواجهات.
راجع نصيحة تكوين الواجهة في هذا المستند، مع إيلاء اهتمام خاص لما يلي:
1. تأكد من مشاركة مفاتيح RSA عبر جميع XSP|ADPs.
2. تأكد من توفير عنوان URL لـ AuthService لحاوية الويب على جميع أجهزة XSP|ADP.
3. إذا قمت بتحرير تكوين تشفير TLS، فتحقق من أنك استخدمت اصطلاح التسمية الصحيح. يتطلب XSP|ADP منك إدخال تنسيق اسم IANA لتشفيرات TLS. قام إصدار سابق من هذا المستند بإدراج مجموعات التشفير المطلوبة في اصطلاح تسمية OpenSSL بشكل غير صحيح.
4. إذا كنت تستخدم mTLS مع خدمة المصادقة، فهل يتم تحميل شهادات عميل Webex على XSP الخاص بك|ADP/ADP متجر الثقة؟ هل تم تكوين التطبيق (أو الواجهة) لطلب شهادات العميل؟
5. إذا كنت تستخدم التحقق من صحة رمز CI المميز مع خدمة المصادقة، فهل تم تكوين التطبيق (أو الواجهة) بحيث لا يتطلب شهادات العميل؟

قضايا العميل

تحقق من اتصال العميل ب BroadWorks

سجل الدخول إلى تطبيق Webex.
تحقق من وجود رمز خيارات الاتصال (هاتف به ترس فوقه) على الشريط الجانبي.

إذا لم يكن الرمز موجودا، فقد لا يتم تمكين المستخدم بعد لخدمة الاتصال في Control Hub.
افتح قائمة الإعدادات /التفضيلات وانتقل إلى قسم خدمات الهاتف. من المفترض أن ترى حالة جلسة الدخول الموحد (SSO) التي سجلت الدخول إليها.

إذا تم عرض خدمة هاتف مختلفة، مثل Webex Calling، فهذا يعني أن المستخدم لا يستخدم Webex ل Cisco BroadWorks.

ويعني هذا التحقق ما يلي:

نجح العميل في نقل خدمات Webex المصغرة المطلوبة.
تمت مصادقة المستخدم بنجاح.
تم إصدار رمز ويب JSON طويل الأمد للعميل بواسطة نظام BroadWorks الخاص بك.
قام العميل باسترداد ملف تعريف الجهاز الخاص به وقام بالتسجيل في BroadWorks.

سجلات العميل

يمكن لجميع عملاء تطبيق Webex إرسال السجلات إلى Webex. هذا هو الخيار الأفضل لعملاء الهاتف المحمول. يجب عليك أيضا تسجيل عنوان البريد الإلكتروني للمستخدم والوقت التقريبي الذي حدثت فيه المشكلة إذا كنت تسعى للحصول على مساعدة من TAC. لمزيد من المعلومات، راجع أين يمكنني العثور على الدعم لـ Webex؟

إذا كنت بحاجة إلى تجميع السجلات يدويا من جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows ، فهي موجودة كما يلي:

كمبيوتر شخصي يعمل بنظام Windows: C:\Users\{username}\AppData\Local\CiscoSpark

ماك: /Users/{username}/Library/Logs/SparkMacDesktop

مشكلات تسجيل دخول المستخدم

mTLS المصادقة التي تم تكوينها بشكل خاطئ

إذا تأثر جميع المستخدمين، فتحقق من اتصال mTLS من Webex إلى عنوان URL لخدمة المصادقة:

تحقق من تكوين تطبيق خدمة المصادقة أو الواجهة التي يستخدمها ل mTLS.
تحقق من تثبيت سلسلة شهادات Webex كمرساة ثقة.
تحقق من أن شهادة الخادم على الواجهة / التطبيق صالحة ، وموقعة من قبل مرجع مصدق معروف.

رسالة ترخيص تجاوز السن القانونية

قد تظهر هذه الرسالة لأحد العملاء في طريقة عرض العملاء في مركز الشركاء. تظهر هذه الرسالة عندما يتجاوز استخدام الترخيص ما يسمح به الترخيص. يمكن تجاهل الرسالة.

دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها

للحصول على معلومات مفصلة حول استكشاف أخطاء Webex ل Cisco BroadWorks وإصلاحها، راجع دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها Webex ل Cisco BroadWorks.

الدعم

سياسة دعم الدولة الثابتة

مزود الخدمة هو نقطة الاتصال الأولى لدعم العميل النهائي (المؤسسة). تصعيد المشكلات التي لا يمكن ل SP حلها إلى TAC. يتبع دعم إصدار خادم BroadWorks نهج BroadSoft الخاص بالإصدار الحالي وإصدارين رئيسيين سابقين (N-2). اقرأ المزيد في قسم سياسة دورة حياة منتجات BroadSoft في سياسة دورة حياة BroadSoft ومصفوفة توافق برامج BroadWorks.

سياسة التصعيد

أنت (مزود الخدمة / الشريك) هي نقطة الاتصال الأولى لدعم العميل النهائي (المؤسسة).
يتم تصعيد المشكلات التي لا يمكن حلها بواسطة SP إلى TAC.

إصدارات برودووركس

يتبع دعم إصدار خادم BroadWorks نهج BroadSoft ، من الإصدار الحالي وإصدارين رئيسيين سابقين (N-2). اقرأ المزيد في قسم سياسة دورة حياة منتجات BroadSoft في سياسة دورة حياة BroadSoft ومصفوفة توافق برامج BroadWorks.

موارد الدعم الذاتي

يمكن للمستخدمين العثور على الدعم من خلال مركز مساعدة Webex ، حيث توجد صفحة Webex الخاصة ب Cisco BroadWorks تسرد مواضيع المساعدة والدعم الشائعة لتطبيق Webex.
يمكن تخصيص تطبيق Webex باستخدام عنوان URL للمساعدة هذا وعنوان URL لتقرير المشكلة.
يمكن لمستخدمي تطبيق Webex إرسال ملاحظات أو سجلات مباشرة من العميل. تنتقل السجلات إلى سحابة Webex ، حيث يمكن تحليلها بواسطة Webex DevOps.
لدينا أيضا صفحة مركز مساعدة مخصصة للمساعدة على مستوى المسؤول ل Webex ل Cisco BroadWorks.

جمع المعلومات لتقديم طلب الخدمة

عندما ترى أخطاء في مركز التحكم، فربما تكون قد أرفقت معلومات يمكن أن تساعد TAC في التحقيق في مشكلتك. على سبيل المثال، إذا رأيت معرف تتبع لخطأ معين، أو رمز خطأ، فاحفظ النص لمشاركته معنا.

حاول تضمين المعلومات التالية على الأقل عند إرسال استعلام أو فتح حالة:

معرف مؤسسة العميل ومعرف المؤسسة الشريكة (كل معرف عبارة عن سلسلة من 32 رقما سداسيا عشريا، مفصولة بواصلة)
TrackingID (أيضا سلسلة من 32 رقما سداسيا عشريا) إذا كانت الواجهة أو رسالة الخطأ توفر واحدة
عنوان البريد الإلكتروني للمستخدم (إذا كان مستخدم معين يواجه مشكلات)
إصدارات العميل (إذا كانت المشكلة لها أعراض تم ملاحظتها من خلال العميل)

مرجع Webex من أجل BroadWorks

مقارنة UC-One SaaS مع Webex ل Cisco BroadWorks

> الحلول	UC-One SaaS	Webex من أجل Cisco BroadWorks
السحابة	سحابة Cisco UC-One (GCP)	سحابة Webex (AWS)
العملاء	UC-One: الجوال, سطح المكتب موظف استقبال، مشرف	Webex: الجوال, سطح المكتب, الويب
الفرق التكنولوجي الرئيسي	الاجتماعات التي تم تقديمها حول تقنية Broadsoft Meet	الاجتماعات التي يتم تقديمها على تقنية اجتماعات Webex
التجارب الميدانية المبكرة	بيئة التدريج ، عملاء بيتا	بيئة الإنتاج، عملاء GA
هوية المستخدم	يعمل معرف BroadWorks كمعرف أساسي، ما لم يكن لدى موفر الخدمة تكامل الدخول الموحد (SSO) بالفعل. معرف المستخدم والسر في BroadWorks	يعمل معرف البريد الإلكتروني في Cisco CI كمعرف أساسي دمج الدخول الموحد (SSO) في BroadWorks لموفر الخدمة حيث سيقوم المستخدم بالمصادقة باستخدام معرف مستخدم BroadWorks وسر BroadWorks في الوقت المناسب. يوفر المستخدم بيانات الاعتماد عبر الدخول الموحد (SSO) باستخدام BroadWorks والسر في BroadWorks أو معرف المستخدم والسر في CI IdP أو معرف المستخدم في CI والمعرف والأسرار في موفر الهوية
مصادقة العميل	يوفر المستخدمون بيانات الاعتماد من خلال العميل الرموز المميزة طويلة العمر من BroadWorks مطلوبة في حالة استخدام رسائل Webex	يوفر المستخدمون بيانات الاعتماد عبر المتصفح (إما صفحة تسجيل الدخول من وكيل Webex BIdP أو CI) الوصول إلى Webex وتحديث الرموز المميزة
الإدارة / التكوين	أنظمة البرمجيات مفتوحة المصدر / BSS الخاصة بك و بوابة الموزعين	أنظمة برمجيات المصدر المفتوح / BSS ومركز التحكم
تفعيل الشريك/مقدم الخدمة	إعداد لمرة واحدة بواسطة عمليات Cisco	إعداد لمرة واحدة بواسطة عمليات Cisco
تفعيل العميل/المؤسسة	بوابة الموزعين	Control Hub يتم إنشاؤه تلقائيا عند تسجيل المستخدم لأول مرة
خيارات تنشيط المستخدم	مسجل ذاتيا تعيين IM & P خارجي في BroadWorks	تعيين المراسلة الفورية المتكاملة والإنتاج في BroadWorks (عادة المؤسسات)
XSP\|واجهات خدمة ADP	إجراءات XSI XSI-الأحداث CTI (mTLS) AuthService (mTLS اختياري) نظام إدارة الوجهات السياحية	إجراءات XSI إجراءات XSI (mTLS) XSI-الأحداث CTI (mTLS) AuthService (TLS) نظام إدارة الوجهات السياحية

تثبيت Webex وتسجيل الدخول (منظور المشترك)

1	قم بتنزيل Webex وتثبيته. للحصول على التفاصيل، راجع Webex \| تنزيل التطبيق.
2	قم بتشغيل Webex. يطالبك Webex بعنوان بريدك الإلكتروني.
3	أدخل عنوان بريدك الإلكتروني وانقر على التالي.
4	يحدث أحد الإجراءات التالية، استنادا إلى طريقة تكوين مؤسستك في Webex: Webex تطلق متصفحا لك لإكمال المصادقة مع مزود الهوية الخاص بك. قد يكون هذا مصادقة متعددة العوامل (MFA). يقوم Webex بتشغيل متصفح لك لإدخال معرف مستخدم BroadWorks وكلمة المرور الخاصة بك. يتم تحميل Webex بعد المصادقة بنجاح مقابل موفر الهوية أو BroadWorks.

تبادل البيانات وتخزينها

توفر هذه الأقسام تفاصيل حول تبادل البيانات وتخزينها مع Webex. يتم تشفير جميع البيانات أثناء النقل وفي حالة السكون. لمزيد من التفاصيل، راجع أمان تطبيق Webex.

إعداد مقدم الخدمة

عند تكوين مجموعات وقوالب المستخدم في مركز تحكم Webex أثناء إعداد موفر الخدمة، يمكنك تبادل بيانات BroadWorks التالية التي يخزنها Webex:

عنوان URL لإجراءات Xsi
عنوان URL لأحداث Xsi
عنوان URL لواجهة CTI
عنوان URL لخدمة المصادقة
بيانات اعتماد محول توفير BroadWorks

توفير المستخدمين لمزود الخدمة

يسرد هذا الجدول بيانات المستخدم والمؤسسة التي يتم تبادلها كجزء من إدارة حسابات المستخدمين من خلال واجهات برمجة تطبيقات Webex.

نقل البيانات إلى Webex	من	عن طريق	مخزنة بواسطة Webex؟
معرف مستخدم برودووركس	برودووركس، بواسطة واجهة برمجة التطبيقات	واجهات برمجة تطبيقات Webex	نعم
البريد الإلكتروني (إذا تم توفير SP)	برودووركس، بواسطة واجهة برمجة التطبيقات	واجهات برمجة تطبيقات Webex	نعم
البريد الإلكتروني (إذا كان المستخدم مقدما)	المستخدم	بوابة تفعيل المستخدم	نعم
الاسم الأول	برودووركس، بواسطة واجهة برمجة التطبيقات	واجهات برمجة تطبيقات Webex	نعم
اسم العائلة	برودووركس، بواسطة واجهة برمجة التطبيقات	واجهات برمجة تطبيقات Webex	نعم
رقم الهاتف الرئيسي	برودووركس، بواسطة واجهة برمجة التطبيقات	واجهات برمجة تطبيقات Webex	نعم
رقم الهاتف الجوال	برودووركس، بواسطة واجهة برمجة التطبيقات	واجهات برمجة تطبيقات Webex	نعم
الامتداد الرئيسي	برودووركس، بواسطة واجهة برمجة التطبيقات	واجهات برمجة تطبيقات Webex	نعم
معرف موفر خدمة BroadWorks ومعرف المجموعة	برودووركس، بواسطة واجهة برمجة التطبيقات	واجهات برمجة تطبيقات Webex	نعم
اللغة	برودووركس، بواسطة واجهة برمجة التطبيقات	واجهات برمجة تطبيقات Webex	نعم
المنطقة الزمنية	برودووركس، بواسطة واجهة برمجة التطبيقات	واجهات برمجة تطبيقات Webex	نعم

إزالة المستخدم

تدعم واجهات برمجة تطبيقات Webex for Cisco BroadWorks كلا من الإزالة الجزئية والكاملة للمستخدم. يسرد هذا الجدول كافة بيانات المستخدم المخزنة أثناء إدارة الحسابات وما يتم حذفه في كل سيناريو.

بيانات المستخدم	الحذف الجزئي	الحذف الكامل
معرف مستخدم برودووركس	نعم	نعم
البريد الإلكتروني	لا	نعم
الاسم الأول	لا	نعم
اسم العائلة	لا	نعم
رقم الهاتف الرئيسي	نعم	نعم
رقم الهاتف الجوال	نعم	نعم
الامتداد	نعم	نعم
معرف موفر خدمة BroadWorks ومعرف المجموعة	نعم	نعم
اللغة	لا	نعم

تسجيل دخول المستخدم واسترجاع التكوين

مصادقة Webex

يشير مصادقة Webex إلى تسجيل دخول المستخدم إلى تطبيق Webex بواسطة أي من آليات مصادقة دعم Webex. (يتم تناول مصادقة BroadWorks بشكل منفصل.) يوضح هذا الجدول نوع البيانات المتبادلة بين المكونات المختلفة في تدفق المصادقة.

نقل البيانات	من	إلى
عنوان البريد الإلكتروني	المستخدم من خلال تطبيق Webex	Webex
الرمز المميز للوصول المحدود وعنوان URL لموفر الهوية (المستقل)	Webex	متصفح المستخدم
بيانات اعتماد المستخدم	متصفح المستخدم	موفر الهوية (الذي لديه هوية مستخدم بالفعل)
تأكيد SAML	متصفح المستخدم	Webex
رمز المصادقة	Webex	متصفح المستخدم
رمز المصادقة	متصفح المستخدم	Webex
الوصول إلى الرموز المميزة وتحديثها	Webex	متصفح المستخدم
الوصول إلى الرموز المميزة وتحديثها	متصفح المستخدم	تطبيق Webex

مصادقة BroadWorks

يشير مصادقة BroadWorks إلى تسجيل دخول المستخدم إلى تطبيق Webex باستخدام بيانات اعتماد BroadWorks الخاصة به. يوضح هذا الجدول نوع البيانات المتبادلة بين المكونات المختلفة في تدفق المصادقة.

نقل البيانات	من	إلى
عنوان البريد الإلكتروني	المستخدم من خلال تطبيق Webex	Webex
الرمز المميز للوصول المحدود وعنوان URL لموفر الهوية (Webex Bwks IdP)	Webex	متصفح المستخدم
معلومات العلامة التجارية وعناوين URL ل BroadWorks	Webex	متصفح المستخدم
بيانات اعتماد مستخدم BroadWorks	المستخدم من خلال المتصفح (صفحة تسجيل الدخول ذات العلامات التجارية التي يخدمها Webex)	Webex
بيانات اعتماد مستخدم BroadWorks	Webex	BroadWorks
ملف تعريف مستخدم BroadWorks	BroadWorks	Webex
تأكيد SAML	متصفح المستخدم	Webex
رمز المصادقة	Webex	متصفح المستخدم
رمز المصادقة	متصفح المستخدم	Webex
الوصول إلى الرموز المميزة وتحديثها	Webex	متصفح المستخدم
الوصول إلى الرموز المميزة وتحديثها	متصفح المستخدم	تطبيق Webex

إشعار انتهاء صلاحية كلمة المرور في BroadWorks أثناء تسجيل الدخول

تعمل هذه الميزة على تحسين عملية تسجيل الدخول والتحكم في تدفق تسجيل الدخول بناءً على:

تحسين تحذير تسجيل الدخول ورسائل الخطأ:

في الوقت الحاضر، لا يتلقى مستخدمو Wexbex لـ BWKS الذين يستخدمون مصادقة BroadWorks ويقومون بتسجيل الدخول عبر UAP إشعارًا يفيد بأن كلمة المرور الخاصة بهم على وشك الانتهاء أو أنهم غير قادرين على تسجيل الدخول لأن كلمة المرور انتهت صلاحيتها بالفعل. باستخدام هذه الميزة، إذا كانت كلمة المرور على وشك الانتهاء في غضون 10 أيام أو أقل - يتلقى المستخدم تحذيرًا بأن كلمة المرور على وشك الانتهاء مع الإشارة إلى عدد الأيام المتبقية، ويُنصح المستخدم بالاتصال بالشريك، أو اتباع رابط "نسيت كلمة المرور" على شاشة تسجيل الدخول لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة به.
إذا انتهت صلاحية كلمة المرور وتم تعيين التكوين في BroadWorks 'enforcePasswordChangeOnExpiry' على true، فسيتم إلقاء الخطأ "اسم المستخدم وكلمة المرور غير صحيحين"، ولكن الآن مع هذه الميزة تم تحسين رسالة الخطأ: فشلت محاولة تسجيل الدخول. إن مجموعة معرف المستخدم وكلمة المرور المقدمة لا تتطابق مع سجلاتنا أو أن كلمة المرور الخاصة بك تحتاج إلى تحديث. حاول مرة أخرى أو تواصل مع مسؤولك لتحديث كلمة المرور. رمز الخطأ 100006

التحكم في تدفق تسجيل الدخول:

يمكن للشريك تقييد تسجيل الدخول عن طريق تمكين الإعداد "w4bwks-password-expiry-fail-login". يمكن تمكين هذا الإعداد بواسطة Cisco بناءً على طلب من أحد الشركاء. إذا انتهت صلاحية كلمة مرور BroadWorks، يتم تعيين التكوين في BroadWorks 'enforcePasswordChangeOnExpiry' على false ويتم تمكين الإعداد 'w4bwks-password-expiry-fail-login' ثم يتم طرح خطأ يقول إن كلمة المرور انتهت صلاحيتها منذ x أيام بينما إذا تم تعطيل إعداد الخدمة، فسيتم السماح بتسجيل الدخول. بشكل افتراضي، يتم تعطيل الإعداد.

يمكن للشريك تكوين رابط "نسيت كلمة المرور" الموجود على صفحة تسجيل الدخول كجزء من العلامة التجارية المخصصة: التخصيص المتقدم. يتعين على الشركاء تكوين الرابط لإعادة توجيه المستخدمين إلى بوابة الشريك لإدارة كلمة المرور وإعادة تعيينها.

تعمل هذه الميزة على تحسين تجربة تسجيل الدخول للمستخدم فقط أثناء تسجيل دخول المستخدم النشط عندما تكون كلمة المرور على وشك الانتهاء أو انتهت صلاحيتها بالفعل. لا تعالج هذه الميزة انتهاء صلاحية كلمة المرور أثناء تسجيل دخول المستخدم إلى تطبيق Webex. سيتلقى المستخدم إشعارًا بانتهاء صلاحية كلمة المرور عند محاولة تسجيل الدخول التالية.

استرجاع تكوين العميل

يوضح هذا الجدول نوع البيانات المتبادلة بين المكونات المختلفة أثناء استرداد تكوينات العميل.

نقل البيانات	من	إلى
التسجيل	العميل	Webex
إعدادات المؤسسة، بما في ذلك عناوين URL ل BroadWorks	Webex	العميل
الرمز المميز ل BroadWorks JWT	برودووركس من خلال ويبكس	العميل
الرمز المميز ل BroadWorks JWT	العميل	BroadWorks
رمز الجهاز	BroadWorks	العميل
رمز الجهاز	العميل	BroadWorks
ملف التكوين	BroadWorks	العميل

استخدام الحالة الثابتة

يصف هذا القسم البيانات التي تنتقل بين المكونات أثناء إعادة المصادقة بعد انتهاء صلاحية الرمز المميز، إما من خلال BroadWorks أو Webex.

يسرد هذا الجدول حركة البيانات للاتصال.

نقل البيانات	من	إلى
إشارات SIP	العميل	BroadWorks
وسائط SRTP	العميل	BroadWorks
إشارات SIP	BroadWorks	العميل
وسائط SRTP	BroadWorks	العميل

يسرد هذا الجدول حركة البيانات للمراسلة وحالة الحضور والاجتماعات.

نقل البيانات	من	إلى
مراسلة HTTPS REST وحالة الحضور	العميل	Webex
مراسلة HTTPS REST وحالة الحضور	Webex	العميل
إشارات SIP	العميل	Webex
وسائط SRTP	العميل	Webex
إشارات SIP	Webex	العميل
وسائط SRTP	Webex	العميل

استخدام واجهة برمجة تطبيقات إدارة الحسابات

وصول المطور

تتوفر مواصفات واجهة برمجة التطبيقات (API) ودليل https://developer.webex.com لاستخدامها في . https://developer.webex.com/docs/api/guides/webex-for-broadworks-developers-guide

تحتاج إلى تسجيل الدخول لقراءة مواصفات واجهة برمجة التطبيقات في https://developer.webex.com/docs/api/v1/broadworks-subscribers.

مصادقة الطلب والتفويض

يتكامل تطبيقك مع Webex باعتباره تكامل. تسمح هذه الآلية للتطبيق بتنفيذ مهام إدارية (مثل توفير المشتركين) لمسؤول داخل المؤسسة الشريكة.

تتبع واجهات برمجة تطبيقات Webex معيار OAuth 2 ( http://oauth.net/2/). يسمح OAuth 2 لعمليات تكامل الجهات الخارجية بالحصول على رموز مميزة للتحديث والوصول نيابة عن مسؤول الشريك الذي اخترته لمصادقة مكالمات واجهة برمجة التطبيقات.

يجب عليك أولا تسجيل التكامل الخاص بك مع Webex. بمجرد التسجيل ، يجب أن يدعم طلبك تدفق منحة تفويض OAuth 2.0 هذا للحصول على رموز التحديث والوصول اللازمة.

لمزيد من التفاصيل حول عمليات الدمج وكيفية إنشاء تدفق تفويض OAuth 2 هذا في التطبيق الخاص بك، راجع https://developer.webex.com/docs/integrations.

هناك دوران مطلوبان لتنفيذ عمليات الدمج - المطور والمستخدم المخول - وقد يشغلهما أشخاص/فرق منفصلة في بيئتك.

يقوم المطور بإنشاء التطبيق وتسجيله https://developer.webex.com لإنشاء OAuth ClientID / Secret المطلوب مع نطاقات متوقعة للتطبيق. إذا كان يتم إنشاء تطبيقك من قبل جهة خارجية ، فيمكنه تسجيل التطبيق (إذا كنت قد طلبت الوصول إليه) ، أو يمكنك القيام بذلك باستخدام وصولك الخاص.
المستخدم المخول هو الحساب الذي يستخدمه التطبيق لتخويل مكالمات واجهة برمجة التطبيقات الخاصة به، لتغيير المؤسسة الشريكة أو مؤسسات عملائك أو المشتركين فيها. يجب أن يكون لهذا الحساب دور "المسؤول الكامل" أو "المسؤول الكامل للمبيعات" في المؤسسة الشريكة. يجب ألا يحتفظ بهذا الحساب طرف ثالث.

اسم المؤسسة

يعتمد اسم المؤسسة على وضع إدارة الحسابات الذي تستخدمه:

وضع المؤسسة—اسم المؤسسة مطابق تماما ل spEnterpriseId.
وضع موفر الخدمة—اسم المؤسسة هو جزء معرف المجموعة من spEnterpriseId.

سيحتوي اسم المؤسسة على أي مسافات بيضاء وأحرف كبيرة وأحرف خاصة محددة في spEnterpriseID الأصلي.

متطلبات برامج برودووركس

راجع إدارة دورة الحياة - خوادم BroadSoft.

نتوقع أن يكون مزود الخدمة "تيار التصحيح" مع أحدث تصحيحات BroadWorks وتطبيقات الإصدار المستقل (RI). قائمة التصحيحات أدناه هي الحد الأدنى من المتطلبات للتكامل مع Webex.

تأكد من مراجعة ملاحظات التصحيح الخاصة بتصحيحات البرامج هذه. قد تحتوي بعض التصحيحات على متطلبات CLI إضافية.

الإصدار R22

الخادم	رقع	معلومات إضافية
خادم التطبيقات	AP.as.22.0.1123.ap364260
	AP.as.22.0.1123.ap365173
	AP.as.22.0.1123.ap368517	مطلوب لمزامنة الدليل
	AP.as.22.0.1123.ap369763
	AP.as.22.0.1123.ap372989
	AP.as.22.0.1123.ap372757
	AP.as.22.0.1123.ap372963	مطلوب للترقية من V1 إلى V2 دفع الإخطارات
	AP.as.22.0.1123.ap373197	التصحيح المطلوب لخادم التطبيقات
	AP.as.22.0.1123.ap378391
	AP.as.22.0.1123.ap374793	مطلوب للترقية من V1 إلى V2 دفع الإخطارات
	AP.as.22.0.1123.ap377718	التصحيح المطلوب لميزة تسجيل المكالمات
	AP.as.22.0.1123.ap377868
	AP.as.22.0.1123.ap376508	التصحيح المطلوب لتوفير التدفق من خلال
	AP.xsp.22.0.1123.ap378585	التصحيح المطلوب لحالة الخطاف (الحضور) وسجل المكالمات الموحد
خادم الملف الشخصي	AP.ps.22.0.1123.ap372989
	AP.ps.22.0.1123.ap372757
	AP.ps.22.0.1123.ap378391
	AP.ps.22.0.1123.ap378585	التصحيح المطلوب لحالة الخطاف (الحضور) وسجل المكالمات الموحد
المنصة	AP.platform.22.0.1123.ap353577
	AP.platform.22.0.1123.ap354313	مطلوب لوكيل مصادقة NPS
	AP.platform.22.0.1123.ap365173
	AP.platform.22.0.1123.ap367732
	AP.platform.22.0.1123.ap369433
	AP.platform.22.0.1123.ap369607	مطلوب لوكيل مصادقة NPS
	AP.platform.22.0.1123.ap372757
	AP.platform.22.0.1123.ap376508	مطلوب لخدمة المصادقة مع التحقق من صحة CI Token
	AP.platform.22.0.1123.ap378585	التصحيح المطلوب لحالة الخطاف (الحضور) وسجل المكالمات الموحد
XSP\|ADP	AP.xsp.22.0.1123.ap354313	مطلوب لوكيل مصادقة NPS
	AP.xsp.22.0.1123.ap365173
	AP.xsp.22.0.1123.ap368067
	AP.xsp.22.0.1123.ap368601	مطلوب لخدمة المصادقة مع التحقق من صحة CI Token
	AP.xsp.22.0.1123.ap369607	مطلوب لوكيل مصادقة NPS
	AP.xsp.22.0.1123.ap370952
	AP.xsp.22.0.1123.ap373008
	AP.xsp.22.0.1123.ap372757
	AP.xsp.22.0.1123.ap372433
	AP.xsp.22.0.1123.ap372963	مطلوب للترقية من V1 إلى V2 دفع الإخطارات
	AP.xsp.22.0.1123.ap378391
	AP.xsp.22.0.1123.ap374677	مطلوب لوكيل مصادقة NPS
	AP.xsp.22.0.1123.ap375206	مطلوب لوكيل مصادقة NPS
	AP.xsp.22.0.1123.ap376508	مطلوب لخدمة المصادقة مع التحقق من صحة CI Token
	AP.xsp.22.0.1123.ap378585	مطلوب لسجل المكالمات الموحد
أخرى	AP.xsa.22.0.1123.ap372757
	AP.xs.22.0.1123.ap372757
	AP.ums.22.0.1123.ap378391
	AP.nfm.22.0.1123.ap378391

إصدار R23

الخادم	رقع	معلومات إضافية
خادم التطبيقات	AP.as.23.0.1075.ap368517	مطلوب لمزامنة الدليل
	AP.as.23.0.1075.ap369763
	AP.as.23.0.1075.ap373197	خادم تطبيق التكوين
	AP.as.23.0.1075.ap373271	مطلوب للترقية من V1 إلى V2 دفع الإخطارات
	AP.as.23.0.1075.ap378391
	AP.as.23.0.1075.ap376509
	AP.as.23.0.1075.ap377718	مطلوب لتسجيل المكالمات
	AP.as.23.0.1075.ap377868
	AP.as.23.0.1075.ap378585	التصحيح المطلوب لحالة الخطاف (الحضور) وسجل المكالمات الموحد
خادم الملف الشخصي	AP.ps.23.0.1075.ap378391
المنصة	AP.platform.23.0.1075.ap367732
	AP.platform.23.0.1075.ap370952
	AP.platform.23.0.1075.ap369607	مطلوب لوكيل مصادقة NPS
	AP.platform.23.0.1075.ap376509
	AP.platform.23.0.1075.ap378585	التصحيح المطلوب لحالة الخطاف (الحضور) وسجل المكالمات الموحد
XSP\|ADP	AP.xsp.23.0.1075.ap368067
	AP.xsp.23.0.1075.ap369607	مطلوب لوكيل مصادقة NPS
	AP.xsp.23.0.1075.ap370952
	AP.xsp.23.0.1075.ap373008
	AP.xsp.23.0.1075.ap373271	مطلوب للترقية من V1 إلى V2 دفع الإخطارات
	AP.xsp.23.0.1075.ap378391
	AP.xsp.23.0.1075.ap374677	مطلوب لوكيل مصادقة NPS
	AP.xsp.23.0.1075.ap375206	مطلوب لوكيل مصادقة NPS
	AP.xsp.23.0.1075.ap376509
	AP.xsp.23.0.1075.ap378585	التصحيح المطلوب لحالة الخطاف (الحضور) وسجل المكالمات الموحد
أخرى	إذا كنت تستخدم ADP ... Xsi-Events-23_2021.05_1.251.bwar	التصحيح المطلوب لحالة الخطاف (الحضور) وسجل المكالمات الموحد

الإصدار R24

الخادم	رقع	معلومات إضافية
خادم التطبيقات	AP.as.24.0.944.ap384177	مطلوب لخادم المراسلة الموحد (UMS)
	AP.as.24.0.944.ap375100	مطلوب للتوفير من خلال التدفق
	AP.as.24.0.944.ap377718	مطلوب لتسجيل المكالمات
	AP.as.24.0.944.ap377868
	AP.as.24.0.944.ap378585	التصحيح المطلوب لحالة الخطاف (الحضور) وسجل المكالمات الموحد
أخرى	Xsi-Events-24_2021.05_1.251.bwar	التصحيح المطلوب لحالة الخطاف (الحضور) وسجل المكالمات الموحد

علامات برودووركس المطلوبة ل Webex

للحصول على معلومات حول علامات نظام BroadWorks والعلامات المخصصة التي يجب تكوينها ل Webex، راجع دليل تكوين Webex ل Cisco BroadWorks.

إدارة حسابات المستخدمين وتدفقات التنشيط

يصف Provisioning إضافة المستخدم إلى Webex. يتضمن التنشيط التحقق من صحة البريد الإلكتروني وتعيين الخدمة في Webex.

يجب أن تكون عناوين البريد الإلكتروني للمستخدمين فريدة من نوعها لأن Webex يستخدم عنوان البريد الإلكتروني لتحديد هوية المستخدم. إذا كانت لديك عناوين بريد إلكتروني موثوق بها للمستخدمين، يمكنك اختيار تنشيطها تلقائيا عند إدارة حساباتها تلقائيا. هذه العملية هي "التوفير التلقائي والتنشيط التلقائي".

إدارة حسابات المستخدمين التلقائية والتنشيط التلقائي (تدفق البريد الإلكتروني الموثوق به)

المتطلبات الأساسية

يشير محول إدارة الحسابات إلى Webex ل Cisco BroadWorks (الذي يتطلب اتصالا صادرا من AS إلى جسر توفير Webex).
يجب أن يكون لديك عناوين بريد إلكتروني صالحة للمستخدم النهائي يمكن الوصول إليها كمعرفات بديلة في BroadWorks.
يحتوي مركز التحكم على حساب إدارة حسابات في تكوين المؤسسة الشريكة.

الخطوة	الوصف
1	أنت تقتبس وتأخذ طلبات الخدمة مع عملائك.
2	تقوم بمعالجة طلب العميل وتوفير العميل في أنظمتك.
3	يقوم نظام توفير الخدمة بتشغيل توفير BroadWorks. هذه الخطوة ، باختصار ، تنشئ المؤسسة والمستخدمين. ثم يقوم بتعيين الخدمات والأرقام اللازمة لكل مستخدم. واحدة من هذه الخدمات هي IM & P الخارجية.
4	تؤدي خطوة إدارة الحسابات هذه إلى تشغيل إدارة الحسابات التلقائية لمؤسسة العملاء والمستخدمين في Webex. (يؤدي تعيين خدمة IM&P إلى استدعاء محول التوفير لواجهة برمجة تطبيقات توفير Webex).
5	تحتاج أنظمتك إلى استخدام واجهة برمجة تطبيقات توفير Webex إذا احتجت لاحقا إلى ضبط الحزمة للمستخدم (للتغيير من الإعداد الافتراضي).

تدفق تسجيل الدخول الموحد (SSO)

فيما يلي تدفق تسجيل الدخول الموحد (SSO) ل SAML لتطبيق Webex عند استخدام مصادقة BroadWorks، وعند تمكين مشاركة الموارد عبر الأصل، مما يسمح بالمصادقة المباشرة إلى BroadWorks. تعرض الصورة أحداث العميل والمستخدم على اليسار مع نص على الأسهم يمثل ما يوفره العميل للتفويض. الخطوتان 1 و5 هما حدثان للمستخدم. يمثل الجانب الأيمن من الصورة أحداث خدمات تسجيل الدخول إلى جانب ما يتم إرجاعه إلى العميل.

***تسجيل BroadWorks وتدفق اكتشاف الخدمة***

فيما يلي تدفق اكتشاف خدمة BroadWorks الذي يتبع مباشرة تدفق تسجيل الدخول الموحد (SSO) السابق ل Webex SAML. يستخدم العميل رمز الوصول المميز الذي تم الحصول عليه أثناء التسجيل في Webex Device Management لطلب التسجيل من نشر BroadWorks.

تدفقات تسجيل الدخول البديلة

تفترض الصور أعلاه أنه تم تكوين تسجيل الدخول الموحد (SSO) إلى SAML باستخدام مصادقة BroadWorks مع تمكين مصادقة BroadWorks المباشرة (مشاركة الموارد عبر الأصل). فيما يلي بعض تدفقات الدخول الموحد (SSO) البديلة ل SAML:

مصادقة BroadWorks بدون مصادقة BroadWorks المباشرة (مشاركة الموارد عبر الأصل):
- الفرق الوحيد هو في الخطوة 5 و 6 من تدفق تسجيل الدخول Webex. في الخطوة 5، يتم التحقق من صحة بيانات اعتماد تسجيل الدخول بواسطة وكيل موفر الهوية (بدلا من XSI) ويتم إرجاع تأكيد SAML إلى العميل.
- يستمر التدفق من خلال الخطوات المتبقية في المخططين المطبقين.
- لا يتم استخدام الرمز المميز للدخول الموحد (SSO) في هذا التدفق.
مصادقة الدخول الموحد (SSO) ل SAML Webex:
- في الخطوة 3 من تدفق تسجيل الدخول Webex، تقوم خدمة الهوية المشتركة بإرجاع موفر الهوية المستخدم بواسطة مصادقة Webex.
- عند هذه النقطة، يتم استدعاء تدفق تسجيل دخول الدخول الموحد (SSO) SAML بديل ل Webex.

تفاعلات المستخدم

يطلق تطبيق Webex متصفحا إلى Cisco Common Identity (CI) للسماح للمستخدمين بإدخال عنوان بريدهم الإلكتروني.
تكتشف CI أن مؤسسة العملاء المقترنة لديها وكيل BroadWorks IDP (IDP) الذي تم تكوينه كموفر هوية SAML الخاص بهم. يقوم CI بإعادة التوجيه إلى IDP الذي يعرض للمستخدم صفحة تسجيل الدخول. (يمكن لمزود الخدمة وضع العلامة التجارية على صفحة تسجيل الدخول هذه.)
يقوم المستخدم بإدخال بيانات اعتماد BroadWorks الخاصة به.
تقوم Broadworks بمصادقة المستخدم من خلال IDP. عند النجاح، يعيد موفر الهوية توجيه المتصفح مرة أخرى إلى CI باستخدام SAML Success لإكمال تدفق المصادقة (غير موضح في الرسم البياني).
عند المصادقة الناجحة، يحصل تطبيق Webex على رموز وصول من CI (غير معروضة في الرسم البياني). يستخدمهم العميل لطلب BroadWorks طويل العمر Jason Web Token (JWT).
يكتشف تطبيق Webex تكوين المكالمات الخاص به من BroadWorks والخدمات الأخرى من Webex.
يسجل تطبيق Webex مع BroadWorks.

تسجيل الدخول من منظور المستخدم

هذا الرسم التخطيطي هو تدفق تسجيل الدخول النموذجي، كما يراه المستخدم النهائي أو المشترك:

يمكنك تنزيل تطبيق Webex وتثبيته.
ربما تكون قد تلقيت الرابط من مزود الخدمة الخاص بك ، أو يمكنك العثور على التنزيل على صفحة تنزيلات Webex.
يمكنك إدخال عنوان بريدك الإلكتروني في شاشة تسجيل الدخول إلى Webex. انقر على التالي.
عادة ما تتم إعادة توجيهك إلى صفحة تحمل علامة "مزود الخدمة".
قد ترحب بك هذه الصفحة من خلال عنوان بريدك الإلكتروني.

إذا لم يكن هناك عنوان بريد إلكتروني، أو إذا كان عنوان البريد الإلكتروني خاطئا، فأدخل اسم مستخدم BroadWorks بدلا من ذلك.
أدخل كلمة مرور BroadWorks الخاصة بك.
إذا قمت بتسجيل الدخول بنجاح، فتح Webex.

تدفق المكالمات - دليل الشركة

تدفق المكالمات—رقم PSTN

العرض التقديمي والمشاركة

بدء اجتماع فضائي

تفاعلات العملاء

استرداد الملف الشخصي من DMS وسجل SIP مع AS

يتصل العميل ب XSI للحصول على رمز مميز لإدارة الجهاز وعنوان URL لنظام إدارة الوجهات السياحية.
يطلب العميل ملف تعريف جهازه من DMS عن طريق تقديم الرمز المميز من الخطوة 1.
يقرأ العميل ملف تعريف الجهاز ويسترد بيانات اعتماد SIP وعناوينه ومنافذه.
يرسل العميل سجل SIP إلى SBC باستخدام المعلومات من الخطوة 3.
يرسل SBC سجل SIP إلى AS (قد يقوم SBC بإجراء بحث في NS لتحديد موقع AS إذا كان SBC لا يعرف بالفعل مستخدم SIP.)

إرشادات الاختبار والمختبر

تنطبق الإرشادات التالية على مؤسسات الاختبار والمختبرات:

يقتصر شركاء مقدم الخدمة على 50 مستخدم اختبار كحد أقصى يمكن توفيرهم عبر مؤسسات متعددة.
ستتم فوترة أي مستخدم يتجاوز أول 50 مستخدما تجريبيا.
لضمان المعالجة الدقيقة لفاتورتك، يجب أن تتضمن جميع مؤسسات الاختبار "اختبار" في اسم مؤسسة BroadWorks.
يجب تعيين مؤسسات الاختبار الداخلية داخل Webex Control Hub. هذا من أجل منع فوترة مستخدمي الاختبار كمستخدمين فعليين.

تعيين منظمة كمنظمة اختبار

لتعيين منظمة كمنظمة اختبار:

سجل الدخول إلى مركز الشركاء وحدد العملاء.
حدد العميل المناسب.
في شريط التحكم الأيسر، قم بتمكين تبديل مؤسسة الاختبار الداخلية.

تشغيل البريد الصوتي

بالنسبة للبريد الصوتي، تأكد من تكوين Media Server لاستخدام أحد الرموز التالية:

mp3
wav—يتم دعم ملفات WAV بالتنسيقات التالية: PCM (مدعوم على جميع المنصات) و DVI-ADPCM (غير مدعوم على Android

إذا كنت تستخدم ملفات wav قم بتشغيل أوامر CLI التالية لتكوين خادم التطبيقات وخادم الوسائط:

AS_CLI/Service/VoiceMsg>set vmRecordingAudioFileFormat WAV
MS_CLI/Applications/MediaStreaming/Services/IVR> set sendmail8kHzWavFileDefaultFormat ulaw

المصطلحات

الرباط الصليبي الأمامي: قائمة التحكم في الوصول
ALG: بوابة طبقة التطبيق
API: واجهة برمجة التطبيقات
APNS: خدمة الإشعارات الفورية من Apple
مثل: خادم التطبيقات
اتا: محول الهاتف التناظري، محول يحول الاتصالات الهاتفية التناظرية إلى VoIP
ام: مدير تطبيقات برودسوفت
المصادقة الأساسية: طريقة للمصادقة حيث يتم التحقق من صحة الحساب (اسم المستخدم) بواسطة سر مشترك (كلمة مرور)
خدمات اداره المباني: خادم المراسلة برودسوفت
بوش: تدفقات ثنائية الاتجاه عبر HTTP متزامن
مبادرة الحزام والطريق: واجهة السعر الأساسي BRI هي طريقة وصول ISDN
حزم: مجموعة من الخدمات كما يتم تسليمها إلى مستخدم نهائي أو مشترك (راجع الحزمة)
كاليفورنيا: المرجع المصدق
شركة الجوال: منظمة تتعامل مع حركة الاتصالات الهاتفية (راجع شريك، مزود خدمة، موزع ذو قيمة مضافة)
CAPTCHA: اختبار تورينج العام المؤتمت بالكامل لتمييز أجهزة الكمبيوتر والبشر عن بعضهم البعض
سي سي إكس إم إل: لغة الترميز الموسعة للتحكم في المكالمات
سيف: تنسيق وسيط مشترك
المبادره القطريه: واجهة سطر الأوامر
سي إن: الاسم الشائع
CNPS: إشعارات المكالمات دفع الخادم. خادم دفع الإشعارات الذي يعمل على XSP|ADP في بيئتك، لدفع إشعارات المكالمات إلى FCM وAPNS. انظر وكيل NPS.
CPE: معدات مباني العملاء
الإنعاش القلبي الرئوي: قاعدة التواجد المخصصة
المغلق: ورقة الأنماط المتتالية
ملف قيم مفصولة بفاصلة (CSV): القيمة المفصولة بفواصل
سي تي آي: تكامل الاتصالات الهاتفية الحاسوبية
CUBE: عنصر الحدود الموحد من Cisco
المنطقة المجردة من السلاح: المنطقة منزوعة السلاح
DN: رقم الدليل
DND: الرجاء عدم الإزعاج
DNS: نظام أسماء النطاقات
دي بي جي: اطلب مجموعة الأقران
DSCP: نقطة رمز الخدمات المتباينة
DTAF: ملف أرشيف نوع الجهاز
DTG: مجموعة قنوات الوجهة
DTMF: ثنائي النغمة متعدد الترددات
المستخدم النهائي: الشخص الذي يستخدم الخدمات، الذي يجري مكالمات، أو ينضم إلى الاجتماعات، أو يرسل رسائل (راجع مشترك)
المؤسسة: مجموعة من المستخدمين النهائيين (را. المنظمة)
إف سي إم: Firebase المراسلة السحابية
FMC: التقارب المتنقل الثابت
التوفير عبر التدفق: إنشاء مستخدمين في مخزن هوية Webex عن طريق تعيين خدمة "IM & P المتكاملة" في BroadWorks.
اسم FQDN: اسم النطاق المؤهل بشكل كامل
توفير التدفق الكامل من خلال: إنشاء المستخدمين والتحقق منهم في مخزن هوية Webex عن طريق تعيين خدمة "المراسلة الفورية المتكاملة & P" في BroadWorks والتأكيد على أن كل مستخدم من مستخدمي BroadWorks لديه عنوان بريد إلكتروني فريد وصالح .
FXO: مكتب صرف العملات الأجنبية هو المنفذ الذي يتلقى الخط التناظري. إنه القابس الموجود على الهاتف أو جهاز الفاكس أو المقابس الموجودة على نظام الهاتف التناظري الخاص بك. يوفر إشارة على الخطاف / خارج الخطاف (إغلاق الحلقة). نظرا لأن منفذ FXO متصل بجهاز ، مثل فاكس أو هاتف ، فغالبا ما يطلق على الجهاز اسم "جهاز FXO".
إف إكس إس: مشترك الصرف الأجنبي هو المنفذ الذي يسلم بالفعل الخط التناظري للمشترك. بمعنى آخر ، فإن "القابس في الحائط" هو الذي يوفر نغمة الاتصال الهاتفي وتيار البطارية وجهد الرنين.
GCM: رسالة جوجل السحابية
GCM: Galois/Counter Mode (تقنية التشفير)
اختبا: جهاز الواجهة البشرية
https: مآخذ التوصيل الآمنة لبروتوكول نقل النص التشعبي
شعبة التدقيق الداخلي: جهاز وصول متكامل
IM & P: المراسلة الفورية والتواجد
بروتوكول الإنترنت PSTN: مزود خدمة يوفر خدمة VoIP لخدمات PSTN ، قابلة للتبديل مع ITSP ، أو مصطلح عام للمهاتفة "العامة" المتصلة بالإنترنت ، والتي يتم توفيرها بشكل جماعي من قبل مزودي الاتصالات الرئيسيين (بدلا من البلدان ، كما هو الحال في PSTN)
ITSP: مزود خدمة الاتصال الهاتفي عبر الإنترنت
الرد الصوتي التفاعلي: الاستجابة الصوتية التفاعلية / المستجيب
JID: يُطلق على العنوان الأصلي لكيان XMPP اسم Jabber Identifier أو JID localpart@domain.part.example.com/resourcepart (@ . / (هي فواصل)
ترميز كائن جافا سكريبت (JSON): تدوين كائن جافا سكريبت
JSSE: جافا تمديد مقبس آمن; التكنولوجيا الأساسية التي توفر ميزات اتصال آمنة بخوادم BroadWorks
KEM: وحدة تمديد المفاتيح (أجهزة هواتف Cisco)
إل تي: رمز طويل الأجل (أو طويل العمر) ؛ شكل آمن ذاتي الوصف من الرمز المميز لحامله يمكن المستخدمين من البقاء مصادقا عليهم لفترة أطول ، وغير مرتبط بتطبيقات محددة.
ما: أرشفة الرسائل
صالحه: قاعدة المعلومات الإدارية
التصلب المتعدد: خادم الوسائط
mTLS: المصادقة المتبادلة بين طرفين، باستخدام تبادل الشهادات، عند إنشاء اتصال TLS
MUC: دردشة متعددة المستخدمين
نات: ترجمات عناوين الشبكة
NPS: خادم دفع الإشعارات ؛ انظر CNPS
وكيل NPS: خدمة في Webex توفر رموز تفويض قصيرة الأجل إلى CNPS الخاص بك ، مما يمكنها من دفع إشعارات المكالمات إلى FCM و APNs ، وفي النهاية إلى أجهزة Android و iOS التي تعمل بنظام Webex.
OCI: فتح واجهة العميل
المؤسسة: شركة أو مؤسسة تمثل مجموعة من المستخدمين النهائيين (راجع المؤسسة)
OTG: مجموعة الجذع المنتهية ولايته
مجموعة: مجموعة من الخدمات كما يتم تسليمها إلى مستخدم نهائي أو مشترك (راجع حزمة)
الشريك: مؤسسة وكيل تعمل مع Cisco لتوزيع المنتجات والخدمات على مؤسسات أخرى (راجع موزع القيمة المضافة، مزود الخدمة، الناقل)
مقسم: تبادل الفروع الخاصة
بيم: البريد المحسن للخصوصية
PLMN: شبكة الهاتف المحمول البرية العامة
PRI: واجهة السعر الأساسي (PRI) هي معيار واجهة اتصالات يستخدم على شبكة رقمية للخدمات المتكاملة (ISDN)
PS: خادم الملف الشخصي
PSTN: شبكة الهاتف العامة المبدلة
QoS: جودة الخدمة
بوابة الموزعين: موقع ويب يمكن مسؤول المورد من تكوين حل UC-One SaaS الخاص به. يشار إليها أحيانا باسم بوابة BAM أو بوابة المسؤول أو بوابة الإدارة.
RTCP: بروتوكول التحكم في الوقت الحقيقي
آر تي بي: بروتوكول النقل في الوقت الحقيقي
ازل: مراقب حدود الجلسة
هيئة الأوراق المالية والسلع: مظهر المكالمة المشتركة
اس دي: التعريف القياسي
SDP: بروتوكول وصف الجلسة
س.ب: مقدم الخدمة؛ منظمة تقدم خدمات هاتفية أو خدمات ذات صلة إلى منظمات أخرى (راجع الناقل والشريك وموزع القيمة المضافة)
SIP: بروتوكول بدء الجلسة
إس إل تي: الرمز المميز قصير الأجل (أو قصير العمر) (ويسمى أيضا رمز SSO BroadWorks) ؛ رمز مميز مصادق عليه يستخدم لمرة واحدة يستخدم للوصول الآمن إلى تطبيقات الويب.
الشركات الصغيرة والمتوسطة: الشركات الصغيرة والمتوسطة
SNMP: بروتوكول بسيط لإدارة الشبكة
sRTCP: بروتوكول آمن للتحكم في النقل في الوقت الفعلي (وسائط مكالمات VoIP)
sRTP: بروتوكول نقل آمن في الوقت الفعلي (وسائط مكالمات VoIP)
SSL: طبقة المقابس الآمنة
مشترك: الشخص الذي يستخدم الخدمات، الذي يجري مكالمات، أو ينضم إلى الاجتماعات، أو يرسل رسائل (راجع المستخدم النهائي)
TCP: بروتوكول التحكم في الإرسال
ايتنين: تعدد الإرسال بالتقسيم الزمني
TLS: أمن طبقة النقل
توس: نوع الخدمة
UAP: بوابة تفعيل المستخدم
UC: الاتصالات الموحدة
واجهة المستخدم: واجهة المستخدم
معرف المستخدم: معرف فريد
أم إس: خادم المراسلة
عنوان URI: معرف الموارد الموحد
عنوان URL: محدد موقع الموارد الموحد
يو اس اس: خادم المشاركة
UTC: التوقيت العالمي المنسّق
الأشعة فوق البنفسجية: خادم الفيديو
موزع القيمة المضافة (VAR): مؤسسة وكيل تعمل مع Cisco لتوزيع المنتجات والخدمات على مؤسسات أخرى (راجع الناقل، الشريك، مقدم الخدمة)
في جي إيه: مصفوفة رسومات الفيديو
VoIP: الصوت عبر بروتوكول الإنترنت (IP)
في إكس إم إل: لغة ترميز الصوت القابلة للتوسيع
ويب داف: التأليف والإصدار الموزعان على الويب
ويب آر تي سي: اتصالات الويب في الوقت الفعلي
WRS: خادم WebRTC
إكس إم بي بي: بروتوكول المراسلة والتواجد القابل للتوسيع

ملحق

تكوين الخدمات (باستخدام mTLS لخدمة المصادقة)

تحل الإجراءات التالية محل الإجراءات الموجودة في الموضوع تكوين الخدمات على Webex الخاص بك من أجل Cisco BroadWorks XSP|ADP. أكمل هذه الإجراءات فقط إذا كنت تستخدم mTLS لخدمة المصادقة بدلاً من التحقق من صحة رمز CI. تكون هذه الإجراءات إلزامية إذا كنت تقوم بتشغيل مؤسسات Webex متعددة من نفس خادم XSP|ADP. بخلاف ذلك، فهي اختيارية.

إذا لم تقم بتشغيل مؤسسات Webex متعددة من نفس خادم XSP|ADP، يوصى بالتحقق من صحة رمز CI (باستخدام TLS) لخدمة المصادقة. رجوع إلى تكوين الخدمات على Webex الخاص بك من أجل Cisco BroadWorks XSP|ADP للحصول على تفاصيل حول كيفية تكوين خدمة المصادقة وغيرها من الخدمات.

واجهات XSI

قم بتثبيت وتكوين تطبيقات Xsi-Actions وXsi-Events كما هو موضح في دليل تكوين واجهة الخدمات Cisco BroadWorks Xtended.

يجب نشر مثيل واحد فقط من تطبيقات Xsi-Events على XSP|ADP المستخدم لواجهة CTI.

يجب أن تحتوي جميع Xsi-Events المستخدمة لدمج Broadworks مع Webex على نفس callControlApplicationName المحدد ضمن التطبيقات/Xsi-Events/GeneralSettings. على سبيل المثال:

ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/GeneralSettings> get

callControlApplicationName = com.broadsoft.xsi-events

عند ضم مستخدم إلى Webex، يقوم Webex بإنشاء اشتراك للمستخدم في AS من أجل تلقي أحداث الاتصالات الهاتفية الخاصة بالتواجد وسجل المكالمات. يرتبط الاشتراك بـ callControlApplicationName ويستخدمه AS لمعرفة أي Xsi-Events سترسل إليه أحداث الاتصال الهاتفي.

سيؤثر تغيير callControlApplicationName، أو عدم وجود نفس الاسم على جميع تطبيقات ويب Xsi-Events، على الاشتراكات ووظائف أحداث الاتصال الهاتفي.

تكوين خدمة المصادقة (باستخدام mTLS)

يتم إنشاء رموز BroadWorks طويلة الأجل والتحقق من صحتها بواسطة خدمة المصادقة المستضافة على XSP|ADP الخاصة بك.

المتطلبات

يجب أن تحتوي خوادم XSP|ADP التي تستضيف خدمة المصادقة على واجهة mTLS مكونة.
يجب أن يتشارك موفرو XSP|ADP في نفس المفاتيح لتشفير/فك تشفير رموز BroadWorks الطويلة الأجل. يعد نسخ هذه المفاتيح إلى كل XSP|ADP عملية يدوية.
يجب مزامنة XSP|ADP مع NTP.

نظرة عامة على التكوين

يتضمن التكوين الأساسي على عناوين XSP|ADP الخاصة بك:

انشر خدمة المصادقة.
قم بتكوين مدة الرمز المميز حتى 60 يومًا على الأقل (اترك جهة الإصدار كـ BroadWorks).
إنشاء ومشاركة مفاتيح RSA عبر وحدات XSP|ADP.
قم بتوفير عنوان URL الخاص بـ authService إلى حاوية الويب.

نشر خدمة المصادقة على XSP|ADP

على كل XSP|ADP يتم استخدامه مع Webex:

قم بتنشيط تطبيق خدمة المصادقة على المسار /authService (يجب عليك استخدام هذا المسار):

XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application authenticationService /authService

(حيث هو إصدار BroadWorks الخاص بك).
نشر التطبيق:

XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects>deploy application /authService

تكوين مدة الرمز المميز

تحقق من تكوين الرمز الحالي (بالساعات):

XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/TokenManagement> get
حدد المدة على 60 يومًا (الحد الأقصى هو 180 يومًا):

XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/TokenManagement>set tokenDurationInHours 1440

إنشاء مفاتيح RSA ومشاركتها

يجب عليك استخدام نفس أزواج المفاتيح العامة/الخاصة لتشفير/فك تشفير الرمز المميز عبر جميع مثيلات خدمة المصادقة.
يتم إنشاء زوج المفاتيح بواسطة خدمة المصادقة عندما يُطلب منه أولاً إصدار رمز.

بسبب هذين العاملين، تحتاج إلى إنشاء مفاتيح على XSP|ADP واحد ثم نسخها إلى جميع وحدات XSP|ADP الأخرى.

إذا قمت بدورة المفاتيح أو تغيير طول المفتاح، تحتاج إلى تكرار التكوين التالي وإعادة تشغيل جميع وحدات ADP لـ XSP|.

حدد XSP|ADP واحد لاستخدامه لإنشاء زوج مفاتيح.
استخدم عميل لطلب رمز مشفر من XSP|ADP هذا، عن طريق طلب عنوان URL التالي من مستعرض العميل:

https://<XSP|ADP-IPAddress>/authService/token?key=BASE64 URL(clientPublicKey)

(يؤدي ذلك إلى إنشاء زوج مفاتيح خاص/عام على XSP|ADP، إذا لم يكن هناك واحد بالفعل)
موقع مخزن المفاتيح غير قابل للتكوين. تصدير المفاتيح:

XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement>exportKeys
انسخ الملف الذي تم تصديره /var/broadworks/tmp/authService.keys إلى نفس الموقع على عناوين XSP|ADP الأخرى، واستبدل الملف القديم .keys إذا لزم الأمر.
استيراد المفاتيح الموجودة على كل من XSP|ADP الأخرى:

XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> importKeys /var/broadworks/tmp/authService.keys

قم بتوفير عنوان URL الخاص بـ authService إلى حاوية الويب

تحتاج حاوية ويب XSP|ADP إلى عنوان authService URL حتى تتمكن من التحقق من صحة الرموز المميزة.

على كل من موفري XSP|ADP:

أضف عنوان URL لخدمة المصادقة كخدمة مصادقة خارجية لأداة BroadWorks Communications:

XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/AuthService>set url http://127.0.0.1:80/authService
أضف عنوان URL لخدمة المصادقة إلى الحاوية:

XSP|ADP_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add tomcat bw.authservice.authServiceUrl http://127.0.0.1:80/authService

يتيح ذلك لـ Webex استخدام خدمة المصادقة للتحقق من صحة الرموز المميزة المعروضة كبيانات اعتماد.
تحقق من المعلمة باستخدام get.
أعد تشغيل ADP لـ XSP|.

تكوين TLS والتشفيرات على واجهات HTTP (لخدمة XSI والمصادقة)

تستخدم خدمة المصادقة وXsi-Actions وXsi-Events واجهات خادم HTTP. تكون مستويات إمكانية تكوين TLS لهذه التطبيقات كما يلي:

الأكثر عمومية = النظام > النقل > HTTP > واجهة خادم HTTP = الأكثر تحديدًا

سياقات CLI التي تستخدمها لعرض إعدادات SSL المختلفة أو تعديلها هي:

الخصوصية	سياق CLI
النظام (عام)	`XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Protocols>`
بروتوكولات النقل لهذا النظام	`XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Protocols>`
HTTP على هذا النظام	`XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Protocols>`
واجهات خادم HTTP معينة على هذا النظام	`XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>`

قراءة تكوين واجهة TLS لخادم HTTP على XSP|ADP

سجّل الدخول إلى XSP|ADP وانتقل إلى XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer>
أدخل الأمر get واقرأ النتائج. يجب أن ترى الواجهات (عناوين IP)، ولكل منها، ما إذا كانت آمنة وما إذا كانت تتطلب مصادقة العميل.

يرسل Apache tomcat شهادة لكل واجهة آمنة؛ يقوم النظام بإنشاء شهادة موقعة ذاتيًا إذا احتاج إلى واحدة.

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get

إضافة بروتوكول TLS 1.2 إلى واجهة خادم HTTP

يجب تكوين واجهة HTTP التي تتفاعل مع Webex على السحابة لـ TLSv1.2. لا تتفاوض السحابة على الإصدارات السابقة من بروتوكول TLS.

لتكوين بروتوكول TLSv1.2 على واجهة خادم HTTP:

سجّل الدخول إلى XSP|ADP وانتقل إلى XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>
أدخل الأمر get 443 لمعرفة البروتوكولات المستخدمة بالفعل على هذه الواجهة.
أدخل الأمر add 443 TLSv1.2 للتأكد من أن الواجهة يمكن أن تستخدم TLS 1.2 عند الاتصال بالسحابة.

تحرير تكوين شفرات TLS على واجهة خادم HTTP

لتكوين التشفيرات المطلوبة:

سجّل الدخول إلى XSP|ADP وانتقل إلى XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>
أدخل الأمر get 443 لمعرفة التشفيرات المستخدمة بالفعل في هذه الواجهة. يجب وجود مجموعة واحدة على الأقل من مجموعات Cisco الموصى بها (ارجع إلى XSP|متطلبات هوية ADP والأمان في قسم النظرة العامة).
أدخل الأمر add 443 لإضافة تشفير إلى واجهة خادم HTTP.

يتطلب XSP|ADP CLI اسم مجموعة تشفير IANA القياسية، وليس اسم مجموعة تشفير openSSL. على سبيل المثال، لإضافة تشفير openSSL ECDHE-ECDSA-CHACHA20-POLY1305 إلى واجهة خادم HTTP، ستستخدم: XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>add 192.0.2.7 443 TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305

ارجع إلى https://ciphersuite.info/ للعثور على المجموعة بأي من الاسمين.

تكوين Trust لخدمة المصادقة (باستخدام mTLS)

سجّل الدخول إلى Control Hub باستخدام حساب المسؤول الشريك.
انتقل إلى الإعدادات > اتصال BroadWorks وانقر على تنزيل شهادة Webex CA للحصول على على جهاز الكمبيوتر المحلي لديك.CombinedCertChain2023.txt

تحتوي هذه الملفات على مجموعتين من شهادتين. تحتاج إلى تقسيم الملفات قبل تحميلها إلى وحدات XSP|ADP. كل الملفات مطلوبة.
قم بتقسيم سلسلة الشهادات إلى شهادتين - combinedcertchain2023.txt.
1. افتح combinedcertchain2023.txt في محرر نصوص.
2. حدد وقم بقطع المجموعة الأولى من النص، بما في ذلك السطور -----BEGIN CERTIFICATE----- و-----END CERTIFICATE-----، والصق كتلة النص في ملف جديد.
3. احفظ الملف الجديد باسم root2023.txt.
4. احفظ الملف الأصلي باسم issuing2023.txt. يجب أن يحتوي الملف الأصلي الآن على كتلة نص واحدة، محاطة بالسطر -----BEGIN CERTIFICATE----- و-----END CERTIFICATE-----.
انسخ كلا الملفين النصين إلى موقع مؤقت على XSP|ADP الذي تقوم بتأمينه، على سبيل المثال، /var/broadworks/tmp/root2023.txt و/var/broadworks/tmp/issuing2023.txt.
سجّل الدخول إلى XSP|ADP وانتقل إلى /XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts>. (اختياري) قم بتشغيل تعليمات UpdateTrust لترى المعلمات وتنسيق الأوامر.
تحميل ملفات الشهادة إلى نقاط إرساء الثقة الجديدة - 2023
```
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientroot2023 /var/broadworks/tmp/root2023.txt
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientissuing2023 /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt
```
يجب أن يكون لكل الأسماء المستعارة اسم مختلف. تُعد webexclientroot، وwebexclientroot2023، وwebexclientissuing، وwebexclientissuing2023 أمثلة على الأسماء المستعارة لمؤسسات الثقة؛ يمكنك استخدام بياناتك الخاصة طالما أن الإدخالات الأربعة جميعها فريدة من نوعها.

تأكد من تحديث المثبتات:

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> get

  Alias   Owner                                   Issuer
=============================================================================
webexclientissuing2023       Internal Private TLS SubCA      Internal Private Root
webexclientroot2023       Internal Private Root      Internal Private Root[self-signed]

(خيار) تكوين mTLS على مستوى واجهة/منفذ HTTP

من الممكن تكوين mTLS على مستوى واجهة/منفذ HTTP أو على أساس تطبيق الويب.

تعتمد طريقة تمكين mTLS لتطبيقك على التطبيقات التي تستضيفها على XSP|ADP. إذا كنت تستضيف تطبيقات متعددة تتطلب mTLS، فيجب عليك تمكين mTLS على الواجهة. إذا كنت بحاجة فقط إلى تأمين واحد من العديد من التطبيقات التي تستخدم نفس واجهة HTTP، فيمكنك تكوين mTLS على مستوى التطبيق.

عند تكوين mTLS على مستوى واجهة/منفذ HTTP، يكون mTLS مطلوبًا لجميع تطبيقات الويب المستضافة التي يتم الوصول إليها عبر هذه الواجهة/المنفذ.

سجّل الدخول إلى XSP|ADP الذي تقوم بتكوين واجهته.
انتقل إلى XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> وقم بتشغيل الأمر get لرؤية الواجهات.
لإضافة واجهة وطلب مصادقة العميل هناك (والتي تعني نفس mTLS):

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> add IPAddress Port Name true true

ارجع إلى وثائق XSP|ADP CLI لمعرفة التفاصيل. بشكل أساسي، يقوم true الأول بتأمين الواجهة باستخدام TLS (يتم إنشاء شهادة الخادم إذا لزم الأمر) ويجبر true الثاني الواجهة على طلب مصادقة شهادة العميل (معًا هما mTLS).

على سبيل المثال:

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get

Interface Port Name Secure Client Auth Req Cluster Fqdn
         =======================================================
         192.0.2.7 443 XSP|ADP01.collab.example.net true false 
         192.0.2.7 444 XSP|ADP01.collab.example.net true true

في هذا المثال، يتم تمكين mTLS (طلب مصادقة العميل = true) على 192.0.2.7 المنفذ 444. تم تمكين TLS على 192.0.2.7 المنفذ 443.

(خيار) تكوين mTLS لتطبيقات ويب محددة

من الممكن تكوين mTLS على مستوى واجهة/منفذ HTTP أو على أساس تطبيق الويب.

عند تكوين mTLS على مستوى التطبيق، مطلوب mTLS لهذا التطبيق بغض النظر عن تكوين واجهة خادم HTTP.

سجّل الدخول إلى XSP|ADP الذي تقوم بتكوين واجهته.
انتقل إلى XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> وقم بتشغيل الأمر get لمعرفة التطبيقات قيد التشغيل.
لإضافة تطبيق وطلب مصادقة العميل له (وهو ما يعني نفس mTLS):

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> add IPAddress Port ApplicationName true

ارجع إلى وثائق XSP|ADP CLI لمعرفة التفاصيل. أسماء التطبيقات مدرجة هناك. يقوم true في هذا الأمر بتمكين mTLS.

على سبيل المثال:

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> add 192.0.2.7 443 AuthenticationService true

يضيف أمر المثال تطبيق AuthenticationService إلى 192.0.2.7:443 ويطلب منه طلب الشهادات والمصادقة عليها من العميل.

تحقق مع get:

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> get

Interface Ip Port Application Name Client Auth Req
         ===================================================
         192.0.2.7 443 AuthenticationService      true

تكوين إدارة الأجهزة على XSP|ADP وخادم التطبيق وخادم ملف التعريف

خادم ملف التعريف وXSP|ADP إلزاميان لإدارة الأجهزة. يجب تكوينها وفقًا للتعليمات الواردة في دليل تكوين إدارة أجهزة BroadWorks.

الوجهة التالية

بالنسبة للتكوين، يمكنك إعادة الانضمام إلى تدفق المستند الرئيسي على واجهة CTI والتكوين المرتبط بها.

متطلبات شهادة إضافية لمصادقة TLS المتبادلة ضد AuthService

يتفاعل Webex مع خدمة المصادقة عبر اتصال TLS متبادل مُصادق عليه. يعني هذا أن Webex يقدم شهادة عميل ويجب أن يقوم XSP|ADP بالتحقق من صحتها. من أجل الثقة في هذه الشهادة، استخدم سلسلة شهادات Webex CA لإنشاء مرساة ثقة على XSP|ADP (أو الوكيل). تتوفر سلسلة الشهادات للتنزيل عبر Partner Hub:

سجّل الدخول إلى Partner Hub على admin.webex.com.
انتقل إلى الخدمات > ارتباطات إضافية.
انقر على ارتباط تنزيل الشهادة.

يمكنك أيضًا الحصول على سلسلة الشهادات من https://bwks-uap.webex.com/assets/public/CombinedCertChain2023.txt.

تعتمد المتطلبات الدقيقة لنشر سلسلة شهادات Webex CA هذه على كيفية نشر الجمهور الذي يواجه أجهزة XSP|ADP:

عبر وكيل جسر TLS
عبر وكيل تمرير TLS
مباشرةً إلى XSP|ADP

يلخص الرسم التخطيطي التالي المكان الذي يجب فيه نشر سلسلة شهادات Webex CA في هذه الحالات الثلاث.

متطلبات شهادة TLS المتبادلة لوكيل TLS-bridge

يقدم Webex شهادة عميل Webex CA موقعة إلى الوكيل.
يتم نشر سلسلة شهادات Webex CA على متجر الثقة الخاص بالوكيل، وبالتالي فإن الوكيل يثق في شهادة العميل.
يتم أيضًا تحميل شهادة خادم XSP|ADP الموقعة للجمهور في الوكيل.
يقدم الوكيل شهادة خادم موقعة بشكل علني إلى Webex.
يثق Webex في المرجع المصدق العام الذي وقّع على شهادة الخادم الوكيل.
يقدم الوكيل شهادة عميل موقعة داخليًا إلى وحدات XSP|ADP.

يجب أن تحتوي هذه الشهادة على حقل امتداد x509.v3 استخدام المفتاح الممتد الذي تمت تعبئته مع BroadWorks OID 1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3 والغرض clientAuth من TLS. على سبيل المثال:

X509v3 extensions:

X509v3 Extended Key Usage:
```
1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3, TLS Web Client
              Authentication 
```
عند إنشاء شهادات العميل الداخلية للوكيل، لاحظ أن شهادات SAN غير مدعومة. يمكن أن تكون شهادات الخادم الداخلية لـ XSP|ADP SAN.
يثق موفرو ADP XSP| في CA الداخلي.
تقدم عناوين XSP|ADP شهادة خادم موقعة داخليًا.
الوكيل يثق في CA الداخلي.

متطلبات شهادة TLS المتبادلة لوكيل TLS-passthrough أو XSP في DMZ

يقدم Webex شهادة عميل Webex CA موقعة إلى XSP.
يتم نشر سلسلة شهادات Webex CA على متجر الثقة لـ XSP، لذلك تثق XSP في شهادة العميل.
يتم أيضًا تحميل شهادة خادم XSP الموقعة علنًا في XSP.
تقدم XSP شهادات خادم موقعة بشكل عام إلى Webex.
يثق Webex في CA العامة التي وقّعت على شهادات خادم XSP.

محفوظات مراجعة المستند

يعرض الجدول التالي محفوظات التغييرات على هذا المستند على مدار آخر 12 شهرًا.

التاريخ	الإصدار	وصف التغيير
13 يناير 2025	3-1	تم تحديث قسم الميزات والقيود.
3 ديسمبر 2024	2-124	التغييرات التحريرية.
4 أكتوبر 2024	2-123	تم إضافة قسم ساعات الهدوء.
10 سبتمبر 2024	2-123	قسم "إرشادات الاختبارات والمختبرات" المحدّثة.
09 أغسطس 2024	2-122	تم إضافة القسم "تحديد هوية المتصل".
01 أغسطس 2024	2-121	تم إضافة القسم "تمكين البريد الصوتي لتكامل Microsoft Teams".
25 يونيو 2024	2-120	تم تحديث قسم الدخول ضمن "نشر Webex من أجل BroadWorks".
14 يونيو 2024	2-119	تم إضافة قسم تحديد هوية المتصل الخارجي المرن ضمن الميزات والقيود وإلغاء اشتراك من قسم Control Hub ضمن إدارة Webex من أجل BroadWorks.
13 مايو 2024	2-118	التغييرات التحريرية.
10 مايو 2024	2-117	تم إضافة Pro Pack For Control Hub ضمن قسم الميزات والقيود.
6 مايو 2024	2-116	تم تحديث SSO الخاص بالشريك - قسم SAML، لا تحتاج إلى الاتصال بقسم TAC لموفر التعريف.
2 مايو 2024	2-115	التغييرات التحريرية.
10 أبريل 2024	2-114	تم تحديث معلومات التصحيح 2 في قسم "ظهور الخط المشترك".
27 مارس 2024	2-113	تم تحديث حقل مصباح مشغول / التقاط المكالمة وSSO الخاص بالشريك - قسم OpenID Connect.
22 مارس 2024	2-112	تم تحديث المتطلبات الأساسية في قسم مزامنة "يرجى عدم الإزعاج" (DND).
07 مارس 2024	2-111	تم تحديث قسم تدفق تسجيل الدخول إلى التحكم في تسجيل دخول المستخدم واسترداد التكوين.
24 فبراير 2024	2-110	التغييرات التحريرية.
20 فبراير 2024	2-109	تم إضافة قسم إشارة إلى البريد العشوائي المرئي ضمن نشر Webex من أجل BroadWorks.
07 فبراير 2024	2-108	تم إضافة ميزة إشعار بانتهاء صلاحية كلمة مرور BroadWorks أثناء تسجيل الدخول ضمن مرجع Webex for BroadWorks.
25 يناير 2024	2-107	التغييرات التحريرية.
23 يناير 2024	2-106	تم إجراء تغييرات تحريرية في قسم نقل المستخدم (مع الموافقة) إلى Webex for Cisco BroadWorks ضمن إدارة Webex for BroadWorks.
10 يناير 2024	2-105	التغييرات التحريرية.

شكرًا على ملاحظاتك.

دليل حلول Webex لـ Cisco BroadWorks

نظرة عامة على Webex من أجل Cisco BroadWorks

تقديم Webex ل Cisco BroadWorks

الغرض من الحل

السياق

كيف يعمل

الميزات والقيود

حزمة "سوفت فون"

الباقة "الأساسية"

الباقة "القياسية"

باقة "بريميوم"

مقارنة الباقات

ميزات المراسلة والاجتماعات

ميزات الاتصال

تكامل التطبيقات

دعم البنية التحتية لسطح المكتب الظاهري (VDI)

دعم IPv6

Pro Pack لتطبيق Control Hub

القيود

قيود التوفير

القيود العامة

المشكلات والقيود المعروفة

حدود المراسلة

معلومات إضافية

الأمان والبيانات والأدوار

ويبكس الأمن

إقامة بيانات المؤسسة

الأدوار

معمار

ماذا يوجد في الرسم البياني؟

اعتبارات هندسة ADP|[XSP]

هندسة XSP|ADP

متطلبات هوية وأمان XSP|ADP

معلمات مقياس أحداث Xsi

عدة XSP|ADPs

الطلب والتزويد

إدارة الحسابات عبر التدفق باستخدام رسائل البريد الإلكتروني الموثوق بها

إدارة الحسابات المتدفقة بدون رسائل بريد إلكتروني موثوق بها

إدارة الحسابات الذاتية للمستخدم

توفير مقدم الخدمة بواسطة واجهات برمجة التطبيقات

التصحيحات المطلوبة مع توفير التدفق من خلال

الاتصال الداخلي

أولوية خيارات مكالمة التطبيق

دعم جهات اتصال المجموعة

الهجرة والحماية من المستقبل

اشتراكات المستندات الموصى بها

وثائق إضافية

Webex لمستندات Cisco BroadWorks

Webex لمقالات Cisco BroadWorks

مستندات Cisco BroadWorks

مقالات مساعدة Webex

وثائق المطور

إعداد بيئتك

نقاط القرار

الهندسة المعمارية والبنية التحتية

إدارة حسابات العملاء والمستخدمين

متطلبات التزويد

التصحيحات المطلوبة مع توفير التدفق من خلال

اللغات المدعومة

العلامات التجارية

قوالب الإلحاق

مجموعة

الموزع والشركات أو مزود الخدمة والمجموعات؟

ترتيبات الشركاء المتعددين

محول التوفير والقوالب

وكيل محول التوفير

الحد الأدنى من المتطلبات

الحسابات

الخوادم في شبكتك ومتطلبات البرامج

منصات تطبيقات Webex

الإصدارات المترجمة

الهواتف المادية وملحقاتها

تكامل الجهاز

ملفات تعريف الجهاز

تعريف/ملف تعريف الجهاز

الحصول على بيانات اعتماد OAuth لـ Webex الخاص بك لـ Cisco BroadWorks

شهادات الطلب

متطلبات الشهادة لمصادقة TLS

متطلبات شهادة TLS لوكيل جسر TLS