Webex Cisco BroadWorksille -ratkaisuopas

Tämä osio on tarkoitettu Ciscon kumppaniorganisaatioiden (palveluntarjoajien) järjestelmänvalvojille, jotka ottavat käyttöön Webexin asiakasorganisaatioilleen tai tarjoavat tämän ratkaisun suoraan omille tilaajilleen.

Ratkaisun tarkoitus

Webex-pilviyhteistyöominaisuuksien tarjoaminen pienille ja keskisuurille asiakkaille, joilla on jo BroadWorks-palveluntarjoajien tarjoama puhelupalvelu.
BroadWorks-pohjaisen puhelupalvelun tarjoaminen pienille ja keskisuurille Webex-asiakkaille.

Konteksti

Kehitämme kaikkia yhteistyöasiakkaitamme kohti yhtenäistä sovellusta. Tämä polku vähentää käyttöönottoongelmia, parantaa yhteentoimivuutta ja migraatiota ja tarjoaa ennakoitavia käyttökokemuksia koko yhteistyöportfoliomme alueella. Osa tätä työtä on siirtää BroadWorks-soittoominaisuudet Webex-sovellukseen ja lopulta vähentää investointeja UC-One-asiakkaisiin.

Edut

Tulevaisuuden varmistus: UC-One Collaboraten käyttöiän loppua vastaan, kaikkien asiakkaiden siirtymistä kohti Unified Client Frameworkia (UCF)
Paras molemmista: Webex-viestintä- ja kokousominaisuuksien ottaminen käyttöön säilyttäen samalla BroadWorks-puhelut puhelinverkossasi

Ratkaisun laajuus

Nykyiset / uudet pienet ja keskisuuret asiakkaat (alle 250 tilaajaa), jotka haluavat sarjan yhteistyöominaisuuksia, voivat jo soittaa BroadWorksille.
Nykyiset pienet ja keskisuuret Webex-asiakkaat, jotka haluavat lisätä BroadWorks Callingin.
Ei suurempia yrityksiä (Tutustu Webexin Enterprise-portfolioomme).
Ei yksittäisiä käyttäjiä (ole hyvä ja arvioi Webex Online -tarjoukset).

Cisco BroadWorksin Webexin ominaisuusjoukot kohdistuvat pienten ja keskisuurten yritysten käyttötapauksiin. Webex for Cisco BroadWorks -paketit on suunniteltu vähentämään pk-yritysten monimutkaisuutta, ja arvioimme jatkuvasti niiden soveltuvuutta tähän segmenttiin. Saatamme piilottaa tai poistaa ominaisuuksia, jotka muuten olisivat saatavilla yrityspaketeissa.

Webex for Cisco BroadWorksin menestymisen edellytykset

Vaatimus

Huomautuksia

Korjaa nykyinen BroadWorks R22 tai uudempi

XSP|ADP XSI:lle, CTI:lle, DMS:lle ja authServicelle

Omistettu XSP|ADP Webexille Cisco BroadWorksille

Erillinen XSP|ADP for NPS, voidaan jakaa muiden NPS:ää käyttävien ratkaisujen kanssa.

Jos sinulla on jo yhteiskäyttöönotto, tutustu XSP-suosituksiin|ADP- ja NPS-kokoonpanot.

CI Token Validation (TLS:n kanssa) määritetty Webex-yhteyksille todennuspalveluun.

mTLS määritetty Webex-yhteyksiä varten CTI-liitäntään.

Muut sovellukset eivät vaadi mTLS:ää.

Käyttäjien on oltava BroadWorksissä ja he tarvitsevat seuraavat attribuutit hallintapäätöksestäsi riippuen:

Läpikulku luotettujen sähköpostien avulla: BroadWorks-käyttäjän sähköpostimääritteen tulee sisältää kelvollinen sähköpostiosoite, joka on yksilöllinen kyseiselle käyttäjälle. Käyttäjällä on myös oltava ensisijainen numero tai alaliittymä.
Suorituskyky epäluotettavilla sähköpostiviesteillä, itseaktivointi tai API-hallinta: Käyttäjä ei tarvitse sähköpostiosoitetta, mutta hänellä on oltava ensisijainen numero tai alanumero.

Luotetut sähköpostit: Suosittelemme, että lisäät saman sähköpostiosoitteen myös Vaihtoehtoinen tunnus -attribuutissa, jotta käyttäjät voivat kirjautua sisään sähköpostiosoitteella BroadWorksiin.

Epäluotettavat sähköpostit: Riippuen käyttäjän sähköpostiasetuksista, epäluotettavien sähköpostien käyttö voi johtaa siihen, että sähköposti lähetetään käyttäjän Roskaposti- tai roskapostikansioon. Järjestelmänvalvojan on ehkä muutettava käyttäjän sähköpostiasetuksia salliakseen verkkotunnukset

Webex for Cisco BroadWorks DTAF-tiedosto Webex Appille

BW Business Lic tai Std Enterprise tai Prem Enterprise -käyttäjälisenssi + Webex Cisco BroadWorks -tilausta varten

Jos sinulla on jo yhteiskäyttöönotto, et enää tarvitse UC-One-lisäosapakettia, Collab Lic- ja Meet-me-konferenssiportteja.

Jos sinulla on olemassa UC-One SaaS -käyttöönotto, ei muita muutoksia kuin Premium-paketin ehtojen hyväksyminen.

IP/porttien on oltava käytettävissä Webex-taustapalveluiden ja Webex-sovellusten kautta julkisen Internetin kautta.

Katso kohta "Verkon valmistelu".

TLS v1.2 -määritykset XSP:ssä|ADP:t

Flowthrough-hallintaa varten sovelluspalvelimen on muodostettava yhteys BroadWorks Provisioning Adapteriin.

Emme testaa tai tue lähtevän välityspalvelimen määritystä. Jos käytät lähtevää välityspalvelinta, otat vastuun sen tukemisesta Webex for Cisco BroadWorksin avulla.

Katso "Verkon valmistelu" -aihe.

Tietoja tästä asiakirjasta

Tämän asiakirjan tarkoituksena on auttaa sinua ymmärtämään, valmistautumaan, ottamaan käyttöön ja hallitsemaan Webex for Cisco BroadWorks -ratkaisuasi. Asiakirjan tärkeimmät osat kuvastavat tätä tarkoitusta.

Tämä opas sisältää käsitteellisen ja viitemateriaalin. Aiomme kattaa kaikki ratkaisun näkökohdat tässä yhdessä asiakirjassa.

Ratkaisun käyttöönottoon tarvittavat tehtävät ovat seuraavat:

Ota yhteyttä tilitiimiisi ja tule Cisco-kumppaniksi. On ehdottoman tärkeää, että tutkit Ciscon kosketuspisteitä tutustuaksesi (ja saada koulutusta). Kun sinusta tulee Cisco-kumppani, käytämme Webex for Cisco BroadWorks -kytkintä Webex-kumppaniorganisaatiossasi. (Katso Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksille > Partner Onboarding tässä asiakirjassa.)
Määritä BroadWorks-järjestelmäsi integroitaviksi Webexin kanssa. (Katso Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksille > Määritä palvelut Webexissä Cisco BroadWorks XSP:lle|ADP:t tässä asiakirjassa.)
Yhdistä Webex BroadWorksiin Partner Hubin avulla. (Katso Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksille > Määritä kumppaniorganisaatiosi Partner Hubissa tässä asiakirjassa.)
Käytä Partner Hubia käyttäjien hallintamallien valmisteluun. (Katso Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksille > Määritä aloitusmallisi tässä asiakirjassa.)
Testaa ja ota asiakas käyttöön hankkimalla vähintään yksi käyttäjä. (Katso Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksille > Määritä testiorganisaatiosi.)

Nämä ovat korkean tason vaiheita tyypillisessä järjestyksessä. On useita avustavia tehtäviä, joita et voi sivuuttaa.
Jos haluat luoda omia sovelluksiasi Webex for Cisco BroadWorks -tilaajien hallintaan, lue Provisioning API:n käyttäminen tämän oppaan Viite-osiossa.

Terminologia

Yritämme rajoittaa tässä asiakirjassa käytettyä ammattislangia ja lyhenteitä ja selittää jokaista termiä, kun sitä käytetään ensimmäisen kerran. (Katso Webex for Cisco BroadWorks Reference > Terminologia jos termiä ei selitetä asiayhteydessä.)

Kuinka se toimii

Webex for Cisco BroadWorks on tarjous, joka yhdistää BroadWorks Callingin Webexiin. Tilaajat käyttävät yhtä sovellusta (Webex-sovellusta) hyödyntääkseen molempien alustojen tarjoamia ominaisuuksia:

Käyttäjät soittavat PSTN-numeroihin käyttämällä BroadWorks-infrastruktuuriasi.
Käyttäjät soittavat muihin BroadWorks-numeroihin käyttämällä BroadWorks-infrastruktuuriasi (ääni-/videopuhelut valitsemalla käyttäjiin liittyvät numerot tai numeroiden esittely näppäimistöstä).
Käyttäjät voivat vaihtoehtoisesti soittaa Webex VOIP -puhelun Webex-infrastruktuurin kautta valitsemalla Webex-sovelluksesta vaihtoehdon "Webex Call". (Nämä puhelut ovat Webex-sovelluksesta Webex-sovellukseen, eivät Webex-sovelluksesta PSTN:ään).
Käyttäjät voivat isännöidä Webex-kokouksia ja liittyä niihin.
Käyttäjät voivat lähettää toisilleen viestejä yksitellen tai välitiloissa (jatkuva ryhmäkeskustelu) ja hyötyä ominaisuuksista, kuten hausta ja tiedostojen jaosta (Webex-infrastruktuurissa).
Käyttäjät voivat jakaa läsnäolonsa (tilan). He voivat valita mukautetun läsnäolon tai asiakkaan laskeman läsnäolon.
Kun olemme valinneet sinut kumppaniorganisaatioksi Control Hubissa, jolla on oikeat oikeudet, voit määrittää BroadWorks-instanssisi ja Webexin välisen suhteen.
Luot asiakasorganisaatioita Control Hubissa ja tarjoat käyttäjiä näissä organisaatioissa.
Jokainen BroadWorksin tilaaja saa Webex-identiteetin sähköpostiosoitteensa perusteella (BroadWorksin sähköpostitunnus-attribuutti).
Käyttäjät todentavat BroadWorksia tai Webexiä vastaan.
Asiakkaille myönnetään pitkäikäisiä tunnuksia, jotka valtuuttavat heidät käyttämään BroadWorksin ja Webexin palveluja.

Webex-sovellus tämän ratkaisun keskellä; se on tuotemerkkisovellus, joka on saatavilla Mac-/Windows-pöytäkoneille sekä Android-/iOS-puhelimille ja -tableteille.

Webex-sovelluksesta on myös verkkoversio, joka ei tällä hetkellä sisällä soittoominaisuuksia.

Asiakas muodostaa yhteyden Webex-pilveen tarjotakseen viestintä-, läsnäolo- ja kokousominaisuuksia.

Asiakas rekisteröityy BroadWorks-järjestelmiisi ominaisuuksien soittamista varten.

Webex-pilvi toimii BroadWorks-järjestelmien kanssa varmistaakseen saumattoman käyttäjäkokemuksen.

Ominaisuudet ja rajoitukset

Tarjoamme useita paketteja erilaisilla ominaisuuksilla.

"Softphone"-paketti

Tämä pakettityyppi käyttää Webex-sovellusta vain softphone-asiakkaana, jossa on soittomahdollisuus, mutta ei viestitoimintoja. Tämän pakettityypin käyttäjät voivat liittyä Webex-kokouksiin, mutta he eivät voi aloittaa kokouksia yksin. Kun muut käyttäjät (softphone tai ei-softphone) etsivät hakemistosta softphone-käyttäjää, hakutuloksissa ei ole mahdollisuutta lähettää viestiä.

Softphone-käyttäjät voivat jakaa näyttönsä puhelun aikana.

"Perus"-paketti

Peruspaketti sisältää soitto-, viestintä- ja kokousominaisuudet. Se sisältää 100 osallistujaa "yhtenäisen tilan" kokouksiin ja Personal Meeting Room (PMR) -kokouksiin. (** katso alla oleva huomautus poikkeuksia varten). Tässä paketissa kokoukset voivat kestää enintään 40 minuuttia.

"Standard"-paketti

Tämä paketti sisältää myös kaiken peruspaketin, kuten jopa 100 osallistujaa "yhtenäisen tilan" kokouksiin ja Personal Meeting Room (PMR) -kokouksiin.

Näytön jakaminen PMR-kokouksessa on rooli, joka on alun perin vain kokouksen isännällä, mutta isäntä voi siirtää "esittäjäroolin" mille tahansa valitsemalleen kokouksen osallistujalle, ja vain isäntä voi ottaa uudelleen esittäjän roolin ilman nykyistä. isäntä välittää sen heille.

"Premium"-paketti

Tämä paketti sisältää kaiken Standard-paketin sekä jopa 300 osallistujaa "yhtenäisen tilan" kokoukseen ja jopa 1000 osallistujaa henkilökohtaiseen kokoushuoneeseen (PMR).

Näytön jakamista PMR-kokouksen sisällä tuetaan kaikille kokouksen osallistujille.

Vertaile paketteja

Paketti	Puhelut	Viestit	Unified Space Meetings	PMR-kokoukset
Softphone	Mukana	Ei sisälly	Ei mitään	Ei mitään
Perus	Mukana	Mukana	100 osallistujaa	100 osallistujaa
Vakio	Mukana	Mukana	100 osallistujaa	100 osallistujaa
Premium	Mukana	Mukana	300 osallistujaa	1000 osallistujaa

Unified Space Meeting -kokouksen raja peruskäyttäjille on 100 osallistujaa Unified Space Meeting -kokousta kohden, ellei tilassa ole myös käyttäjiä, joille on määritetty "Standard"- tai "Premium"-paketti, jolloin raja nousee isäntäkäyttäjäpaketin mukaan.

"Unified Space Meetings" viittaa Webex-kokoukseen (aikataulutettu tai suunnittelematon), joka pidetään Webex-tilassa. Esimerkiksi käyttäjä aloittaa kokouksen tilasta "Tapaaminen"- tai "Aikatauluta"-painikkeilla.

"PMR-kokoukset" viittaa Webex-kokoukseen (aikataulutettu tai suunnittelematon), joka pidetään käyttäjän henkilökohtaisessa kokoushuoneessa (PMR). Näissä kokouksissa käytetään erillistä URL-osoitetta (esimerkiksi: cisco.webex.com/meet/roomOwnerUserID).

Viestit ja kokousominaisuudet

Katso seuraavasta taulukosta PMR-kokoustoimintojen tukierot Basic-, Standard- ja Premium-paketteissa.

Taulukko 1. Ominaisuustuen erot PMR-kokouksissa
Kokousominaisuus	Tuettu peruspaketilla	Tuettu vakiopaketilla	Tuettu Premium-paketilla	Kommentti
Kokouksen kesto	40 minuuttia tai vähemmän	Rajoittamaton	Rajoittamaton
Työpöydän jakaminen	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Perus— Työpöydän jakaminen kaikkien PMR-kokouksen osallistujien toimesta. Vakio — Työpöydän jakaminen vain PMR-kokouksen isännällä. Premium— Työpöydän jakaminen kaikkien PMR-kokouksen osallistujien toimesta.
Sovellusten jakaminen	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Perus— Sovellusten jakaminen PMR-kokouksen osallistujien toimesta. Vakio — Sovellusten jakaminen vain PMR-kokouksen isännällä. Premium— Sovellusten jakaminen PMR-kokouksen osallistujien toimesta.
Monen osapuolen chat	Kyllä	Kyllä	Kyllä
Valkotaulu	Kyllä	Kyllä	Kyllä
Salasanasuojaus	Kyllä	Kyllä	Kyllä
Verkkosovellus – ei latausta tai laajennuksia (vieraskokemus)	Kyllä	Kyllä	Kyllä
Tukee pariliitosta Webex-laitteiden kanssa	Kyllä	Kyllä	Kyllä
Lattiasäätö (Mute One / Expel All)	Kyllä	Kyllä	Kyllä
Pysyvät kokoukset -linkki	Kyllä	Kyllä	Kyllä
Pääsy kokouksiin	Kyllä	Kyllä	Kyllä
Kokous Liity VoIP:n kautta	Kyllä	Kyllä	Kyllä
Lukitus	Kyllä	Kyllä	Kyllä
Esittäjäohjaimet	Ei	Ei	Kyllä
Etätyöpöydän ohjaus	Ei	Ei	Kyllä
Osallistujien määrä	100	100	1000
Tallennus tallennettu paikallisesti järjestelmään	Kyllä	Kyllä	Kyllä
Tallennus pilveen	Ei	Ei	Kyllä
Tallennus - pilvitallennus	Ei	Ei	10 Gt per sivusto
Transkriptioiden tallentaminen	Ei	Ei	Kyllä
Kokouksen aikataulu	Kyllä	Kyllä	Kyllä
Ota sisällön jakaminen käyttöön ulkoisten integraatioiden kanssa	Ei	Ei	Kyllä	Perus— Sisällön jakaminen PMR-kokouksen osallistujien toimesta. Vakio— Sisällön jakaminen vain PMR-kokouksen isännöitsijän toimesta. Premium— Sisällön jakaminen PMR-kokouksen osallistujien toimesta.
Salli PMR-URL-osoitteen muutos	Ei	Ei	Kyllä	Perus— Käyttäjät voivat muokata PMR-URL-osoitetta Webex-sivustolta. Kumppanien ja organisaatioiden järjestelmänvalvojat voivat muokata URL-osoitetta Control Hubista. Vakio— Kumppani ja organisaation järjestelmänvalvojat voivat muuttaa PMR-URL-osoitetta vain Partner Hubista. Premium-Käyttäjät voivat muokata PMR-URL-osoitetta Webex-sivustosta. Kumppanien ja organisaatioiden järjestelmänvalvojat voivat muokata URL-osoitetta Partner Hubista.
Kokousten suoratoisto (esim. Facebookissa, Youtubessa)	Ei	Ei	Kyllä
Anna muiden käyttäjien ajoittaa kokouksia heidän puolestaan	Ei	Ei	Kyllä
Lisää vaihtoehtoinen isäntä	Kyllä	Ei	Kyllä
Sovellusten integrointi (esim. Zendesk, Slack)	Riippuu integraatiosta	Riippuu integraatiosta	Kyllä	Katso Sovellusten integraatiot alla olevasta osiosta saadaksesi lisätietoja tuesta.
Integrointi Microsoft Office 365 -kalenteriin	Kyllä	Kyllä	Kyllä
Integrointi Google-kalenteriin G Suitelle	Kyllä	Kyllä	Kyllä

Webexin ohjekeskus julkaisee Webexin ominaisuudet ja käyttäjälle suunnatun dokumentaation osoitteessa help.webex.com. Lue seuraavat artikkelit saadaksesi lisätietoja ominaisuuksista:

Puheluominaisuudet

Soittokokemus on samanlainen kuin aiemmat ratkaisut, jotka käyttävät BroadWorks-puhelunhallintamoottoria. Ero UC-One Collaborateen ja UC-One SaaSiin on se, että Webex-sovellus on ensisijainen pehmeä asiakas.

Sovellusten integraatiot

Voit integroida Webex for Cisco BroadWorks seuraaviin sovelluksiin:

Zendesk– Vain premium
löysä– Vain premium
Microsoft Teams Webex-kokouksiin– Standard tai Premium
Microsoft Teams for Calling– Tuettu kaikissa paketeissa
Office 365 kalenteri– Standard tai Premium
Google-kalenteri G Suitelle– Standard tai Premium

Virtual Desktop Infrastructure (VDI) -tuki

Webex for Cisco BroadWorks tukee nyt Virtual Desktop Infrastructure (VDI) -ympäristöjä. Katso lisätietoja VDI-infrastruktuurin käyttöönotosta Webex for Virtual Desktop Infrastructure (VDI) käyttöönottoopas.

IPv6-tuki

Webex for Cisco BroadWorks tukee IPv6-osoitteita Webex-sovellukselle.

Pro-paketti Control Hubia varten

Pro Pack for Control Hub -lisäosapalvelu tarjoaa järjestelmänvalvojillesi, tietoturva-ammattilaisillesi ja valvontaviranomaisille edistyneitä turvallisuuden, vaatimustenmukaisuuden ja analytiikan toimintoja, jotka voidaan integroida ohjelmistoosi.

Nämä lisäpalvelut ovat saatavilla vain Standard- ja Premium-paketteihin.

Lisätietoja on kohdassa Control Hubin Pro Packin ohjesivu.

Tulevaisuuden tiekartta

Katso aikeistamme Webex for Cisco BroadWorksin tulevien versioiden osalta osoitteessa https://salesconnect.cisco.com/#/program/PAGE-16649. Tiekartan kohteet eivät ole millään tavalla sitovia. Cisco varaa oikeuden evätä tai muuttaa mitä tahansa tai kaikkia näistä tulevista julkaisuista.

Joustava ulkoisen soittajan tunnuksen valinta

Tämän ominaisuuden, joustavan ulkoisen soittajan tunnuksen valinnan, avulla käyttäjät voivat valita haluamasi ulkoisen soittajan tunnuksen soittaessaan lähteviä puheluita. Tämä lisälaite on saatavilla pöytäpuhelimiin, jotka vaativat FAC-koodin.

Käyttäjän joustavuus: Käyttäjät voivat valita sopivimman soittajan tunnuksen eri puheluille, mikä parantaa viestinnän tehokkuutta puhelun kontekstin perusteella.

Alustan tuki: Pöytäpuhelimet tarvitsevat FAC-koodin tätä toimintoa varten. Järjestelmänvalvojan asetukset: Järjestelmänvalvojat voivat määrittää, mitkä soittajan tunnukset ovat käytettävissä käyttäjille.

Varausvaatimukset: Cisco BroadWorksissä vaaditaan järjestelmänvalvojan määritykset, jotta eri soittajatunnukset ovat käytettävissä.

Rajoitukset

Tarjonnan rajoitukset

Kokouspaikan aikavyöhyke

Kunkin paketin ensimmäisen tilaajan aikavyöhykkeestä tulee kyseiselle paketille luodun Webex Meetings -sivuston aikavyöhyke.

Jos aikavyöhykettä ei ole määritetty kunkin paketin ensimmäisen käyttäjän hallintapyynnössä, kyseisen paketin Webex Meetings -sivuston aikavyöhyke asetetaan tilaajaorganisaation alueelliseksi oletusasetukseksi.

Jos asiakkaasi tarvitsee tietyn Webex Meetings -sivuston aikavyöhykkeen, määritä timezone parametri hallintapyynnössä:

organisaation ensimmäinen Standard-paketin tilaaja.
ensimmäinen Premium-paketin tilaaja organisaatiossa.
ensimmäinen peruspaketin tilaaja organisaatiossa.

Yleiset rajoitukset

Ei kutsua Webex-asiakkaan verkkoversiossa (Tämä on asiakkaan rajoitus, ei ratkaisun rajoitus.)
Webexillä ei ehkä vielä ole kaikkia käyttöliittymäsäätimiä joidenkin BroadWorksin puhelunhallintaominaisuuksien tukemiseksi.
Webex-asiakasohjelma ei voi tällä hetkellä olla "valkoinen".
Kun luot asiakasorganisaatioita valitsemallasi hallintamenetelmällä, ne luodaan automaattisesti samalle alueelle kuin kumppaniorganisaatiosi. Tämä käyttäytyminen on suunniteltu. Odotamme monikansallisten kumppaneiden luovan kumppaniorganisaation jokaiselle alueelle, jossa he johtavat asiakasorganisaatioita.
Raportointi kokouksista ja viestien käytöstä on saatavilla asiakasorganisaation kautta Control Hubissa.

Tunnetut ongelmat ja rajoitukset

Ajantasainen luettelo Webex for Cisco BroadWorks -tarjouksen tunnetuista ongelmista ja rajoituksista on kohdassa Tunnetut ongelmat ja rajoitukset.

Viestintärajoitukset

Seuraavat tiedon tallennusrajoitukset (viestit ja tiedostot yhdistettynä) koskevat organisaatioita, jotka ovat ostaneet Webex for Cisco BroadWorks -palvelut palveluntarjoajan kautta. Nämä rajoitukset edustavat viestien ja tiedostojen enimmäistallennustilaa.

Perus: 2 Gt käyttäjää kohti 3 vuoden ajan
Vakio 5 Gt käyttäjää kohti 3 vuoden ajan
Premium: 10 Gt käyttäjää kohti 5 vuoden ajan

Kullekin asiakasorganisaatiolle nämä käyttäjäkohtaiset kokonaismäärät yhdistetään, jotta saadaan koottu kokonaissumma kyseiselle asiakkaalle käyttäjien lukumäärän perusteella. Esimerkiksi yrityksellä, jolla on viisi premium-käyttäjää, viestien ja tiedostojen tallennusraja on yhteensä 50 Gt. Yksittäinen käyttäjä voi ylittää käyttäjäkohtaisen rajan (10 Gt), jos yritys on edelleen alle yhteenlasketun enimmäismäärän (50 Gt).

Luotujen tiimitilojen viestintärajoitukset koskevat tiimitilan omistavan asiakasorganisaation kokonaissummaa. Löydät tiedot yksittäisten joukkuetilojen omistajasta Tilakäytännöstä. Lisätietoja yksittäisen tiimitilan tilakäytännön tarkastelemisesta on kohdassa https://help.webex.com/en-us/baztm6/Webex-Space-Policy.

lisäinformaatio

Lisätietoja Webex-viestintätiimiin sovellettavista yleisistä viestintärajoituksista on kohdassa https://help.webex.com/en-us/n8vw82eb/Webex-Capacities.

Turvallisuus, tiedot ja roolit

Webex Security

Webex-asiakasohjelma on suojattu sovellus, joka muodostaa suojatut yhteydet Webexiin ja BroadWorksiin. Webex-pilveen tallennetut ja Webex-sovelluksen käyttöliittymän kautta käyttäjälle esitettävät tiedot salataan sekä siirron aikana että lepotilassa.

Siellä on tarkempaa tietoa tiedonvaihto tämän asiakirjan Viite-osiossa.

Lisälukemista

Organisaation datan asuinpaikka

Tallennamme Webex-tietosi palvelinkeskukseen, joka vastaa parhaiten aluettasi. Katso Datan asuinpaikka Webexissä Ohjekeskuksessa.

Roolit

Palveluntarjoajan järjestelmänvalvoja (sinä): Päivittäisiä ylläpitotoimia varten hallitset ratkaisun paikallisia (soitto)osia käyttämällä omia järjestelmiäsi. Hallitset ratkaisun Webex-osia Partner Hubin kautta.

Lisätietoja kumppaneiden käytettävissä olevista rooleista, rooleihin liittyvistä käyttöoikeuksista ja roolien määrittämisestä on kohdassa Kumppanin järjestelmänvalvojan roolit Webexille BroadWorksille ja Wholesale RTM:lle.

Ensimmäinen uudelle kumppaniorganisaatiolle varattu käyttäjä määritetään automaattisesti Full Administrator- ja Full Partner Administrator -rooleihin. Tämä järjestelmänvalvoja voi määrittää lisärooleja yllä olevan artikkelin avulla.

Ciscon pilvitoimintojen tiimi: Luo "kumppaniorganisaatiosi" Partner Hubiin, jos sitä ei ole olemassa, liittymisen aikana.

Kun sinulla on Partner Hub -tili, määrität Webex-rajapinnat omiin järjestelmiisi. Seuraavaksi luot "onboarding-mallit", jotka edustavat näiden järjestelmien kautta tarjottavia sviittejä tai paketteja. Tämän jälkeen tarjoat asiakkaillesi tai tilaajillesi.

#	Tyypillinen tehtävä	SP	Cisco
1	Kumppanin käyttöönotto – Kumppaniorganisaation luominen, jos sellaista ei ole, ja tarvittavien ominaisuuksien käyttöönotto		●
2	BroadWorks-määritykset kumppaniorganisaatiossa kumppanikeskuksen kautta (klusteri)	●
3	Integrointiasetusten määrittäminen kumppaniorganisaatiossa Partner Hubin kautta (tarjousmallit, brändäys)	●
4	BroadWorks-ympäristön valmistelu integraatiota varten (AS, XSP\|ADP-korjaus, palomuurit, XSP\|ADP-määritys, XSI, AuthService, CTI, NPS, DMS-sovellukset XSP:llä\|ADP)	●
5	Provisioning-integroinnin tai -prosessin kehittäminen	●
6	Valmistele GTM-materiaalit	●
7	Siirrä tai anna uusia käyttäjiä	●

Arkkitehtuuri

Mitä kaaviossa on?

Asiakkaat

Webex App -asiakasohjelma toimii Webexin ensisijaisena sovelluksena Cisco BroadWorks -tarjouksille. Asiakas on saatavilla työpöytä-, mobiili- ja verkkoalustoille.

Asiakkaalla on Webex-pilven tarjoamat natiiviviestintä-, läsnäolo- ja monen osapuolen ääni-/videokokoukset. Webex-asiakas käyttää BroadWorks-infrastruktuuriasi SIP- ja PSTN-puheluihin.
Ciscon IP-puhelimet ja niihin liittyvät lisävarusteet käyttävät myös BroadWorks-infrastruktuuriasi SIP- ja PSTN-puheluihin. Odotamme voivamme tukea kolmansien osapuolien puhelimia.
Käyttäjän aktivointiportaali, jonka avulla käyttäjät voivat kirjautua sisään Webexiin käyttämällä BroadWorks-tunnistetietoja.
Partner Hub on web-käyttöliittymä Webex-organisaatiosi ja asiakkaidesi organisaatioiden hallintaan. Partner Hub on paikka, jossa määrität BroadWorks-infrastruktuurisi ja Webexin välisen integroinnin. Käytät Partner Hubia myös asiakasmäärityksen ja laskutuksen hallintaan.

Palveluntarjoajan verkko

Kaavion vasemmalla puolella oleva vihreä lohko edustaa verkkoasi. Verkossasi isännöidyt komponentit tarjoavat seuraavat palvelut ja liitännät ratkaisun muihin osiin:

Yleisölle päin oleva XSP|ADP, Webex for Cisco BroadWorks: (Laatikko edustaa yhtä tai useampaa XSP:tä|ADP-farmit, mahdollisesti kuormantasaajat.)
- Isännöi Xtended Services -liittymää (XSI-toiminnot ja XSI-tapahtumat), laitehallintapalvelua (DMS), CTI-liitäntää ja todennuspalvelua. Yhdessä näiden sovellusten avulla puhelimet ja Webex-asiakkaat voivat todentaa itsensä, ladata puhelunmääritystiedostonsa, soittaa ja vastaanottaa puheluita sekä nähdä toistensa yhteyden tilan (puhelimen läsnäolo). ja soittohistoria.
- Julkaisee hakemiston Webex-asiakkaille.
Yleisölle päin oleva XSP|ADP, käynnissä NPS:
- isäntäpuheluilmoitusten push-palvelin: Notification Push -palvelin XSP:llä|ADP ympäristössäsi. Se on rajapinta sovelluspalvelimesi ja NPS-välityspalvelimemme välillä. Välityspalvelin toimittaa lyhytikäisiä tunnuksia NPS:llesi ilmoitusten valtuuttamiseksi pilvipalveluihin. Nämä palvelut (APNS & FCM) lähettävät puhelu-ilmoituksia Webex-asiakkaille Apple iOS- ja Google Android -laitteissa.
Sovelluspalvelin:
- Tarjoaa puhelunhallinnan ja liitännät muihin BroadWorks-järjestelmiin (yleensä)
- Kumppanin järjestelmänvalvoja käyttää läpikulkuprosessissa AS:ta käyttäjien hallintaan Webexissä
- Työntää käyttäjäprofiilin BroadWorksiin
OSS/BSS: Käyttötukijärjestelmäsi / Business SIP -palvelut BroadWorks-yritystesi hallintaan.

Webex-pilvi

Kaavion sininen lohko edustaa Webex-pilviä. Webex-mikropalvelut tukevat kaikkia Webex-yhteistyöominaisuuksia:

Cisco Common Identity (CI) on Webexin identiteettipalvelu.
Webex for Cisco BroadWorks edustaa joukkoa mikropalveluita, jotka tukevat Webexin ja palveluntarjoajan isännöimän BroadWorksin integrointia:
- User Provisioning API:t
- Palveluntarjoajan asetukset
- Käyttäjän kirjautuminen BroadWorks-tunnistetiedoilla
Webex Messaging -laatikko viestiin liittyville mikropalveluille.
Webex Meetings -laatikko, joka edustaa mediankäsittelypalvelimia ja SBC:itä useiden osallistujien videokokouksiin (SIP ja SRTP)

Kolmannen osapuolen verkkopalvelut

Seuraavat kolmannen osapuolen komponentit on esitetty kaaviossa:

APNS (Apple Push Notifications Service) lähettää puhelu- ja viesti-ilmoitukset Apple-laitteiden Webex-sovelluksiin.
FCM (FireBase Cloud Messaging) lähettää puhelu- ja viesti-ilmoitukset Webex-sovelluksiin Android-laitteissa.

XSP|ADP-arkkitehtuuria koskevia huomioita

Julkisen XSP:n rooli|ADP-palvelimet Webexissä Cisco BroadWorksille

Yleisölle suunnattu XSP|ADP ympäristössäsi tarjoaa seuraavat rajapinnat/palvelut Webexille ja asiakkaille:

TLS:n suojaama todennuspalvelu (AuthService), joka vastaa Webexin BroadWorks JWT (JSON Web Token) -pyyntöihin käyttäjän puolesta
mTLS:llä suojattu CTI-liitäntä, johon Webex tilaa puheluhistoriatapahtumat ja puhelinläsnäolotilan BroadWorksilta (hook status).
Xsi-toimintojen ja tapahtumien rajapinnat (eXtended Services Interface) tilaajapuheluiden hallintaan, yhteystieto- ja puheluluetteloluetteloihin sekä loppukäyttäjien puhelinpalveluiden määritykseen
DM (Device Management) -palvelu, jonka avulla asiakkaat voivat noutaa kutsuvan konfigurointitiedostonsa

Anna näiden liitäntöjen URL-osoitteet, kun määrität Webexin Cisco BroadWorksille. (Katso Määritä BroadWorks-klusterisi Partner Hubissa tässä asiakirjassa.) Voit antaa kullekin klusterille vain yhden URL-osoitteen kullekin käyttöliittymälle. Jos BroadWorks-infrastruktuurissasi on useita käyttöliittymiä, voit luoda useita klustereita.

XSP|ADP-arkkitehtuuri

Edellytämme, että käytät erillistä, omistettua XSP:tä|ADP-esiintymä tai maatila NPS-sovelluksesi (Notification Push Server) isännöimiseksi. Voit käyttää samaa NPS:ää UC-One SaaS- tai UC-One Collaborate -palvelun kanssa. Et kuitenkaan saa isännöidä muita Webex for Cisco BroadWorksin vaatimia sovelluksia samalla XSP:llä|ADP, joka isännöi NPS-sovellusta.

Suosittelemme käyttämään erillistä XSP:tä|ADP-instanssi/farmi Webex-integraatioon tarvittavien sovellusten isännöimiseksi seuraavista syistä

Jos esimerkiksi tarjoat UC-One SaaS -palvelua, suosittelemme uuden XSP:n luomista|ADP-farmi Webexille Cisco BroadWorksille. Näin kaksi palvelua voivat toimia itsenäisesti, kun siirrät tilaajia.
Jos asetat Webex for Cisco BroadWorks -sovellukset XSP:lle|ADP-farmi, jota käytetään muihin tarkoituksiin, on sinun vastuullasi seurata käyttöä, hallita siitä aiheutuvaa monimutkaisuutta ja suunnitella laajempaa mittakaavaa.
The Cisco BroadWorks -järjestelmän kapasiteetin suunnittelija olettaa erillisen XSP:n|ADP-tila, eikä se välttämättä ole tarkka, jos käytät sitä kollokaatiolaskelmiin.

Ellei toisin mainita, oma Webex Cisco BroadWorks XSP:lle|ADP:n tulee isännöidä seuraavia sovelluksia:

AuthService (TLS ja CI Token Validation tai mTLS)
CTI (mTLS)
XSI-toiminnot (TLS)
XSI-tapahtumat (TLS)
DMS (TLS) – Valinnainen. Ei ole pakollista ottaa käyttöön erillistä DMS-esiintymää tai farmia erityisesti Webex for Cisco BroadWorksille. Voit käyttää samaa DMS-ilmentymää, jota käytät UC-One SaaS- tai UC-One Collaborate -sovelluksessa.
Puheluasetukset Webview (TLS) – Valinnainen. Call Settings Webview (CSW) vaaditaan vain, jos haluat, että Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjät voivat määrittää puheluominaisuuksia Webex-sovelluksessa.

Webex vaatii pääsyn CTI:hen molemminpuolisella TLS-todennuksen suojatun käyttöliittymän kautta. Tämän vaatimuksen tukemiseksi suosittelemme jotakin seuraavista vaihtoehdoista:

(Kaavio merkitty Vaihtoehto 1) Yksi XSP|ADP-ilmentymä tai -farmi kaikille sovelluksille, jossa on kaksi rajapintaa jokaiselle palvelimelle: mTLS-liitäntä CTI:lle ja TLS-liitäntä muille sovelluksille, kuten AuthServicelle.
(Kaavio merkitty Vaihtoehto 2) Kaksi XSP|ADP-esiintymät tai -farmit, joista toisessa on mTLS-liitäntä CTI:tä varten ja toisessa TLS-liitäntä muille sovelluksille, kuten AuthServicelle.

XSP|ADP Uudelleenkäyttö

Jos sinulla on olemassa oleva XSP|ADP-farmi, joka noudattaa jotakin yllä olevista arkkitehtuureista (vaihtoehto 1 tai 2) ja se on kevyesti kuormitettu, voit käyttää olemassa olevaa XSP:täsi uudelleen|ADP:t. Sinun on varmistettava, että olemassa olevien sovellusten ja Webexin uusien sovellusvaatimusten välillä ei ole ristiriitaisia määritysvaatimuksia. Kaksi ensisijaista näkökohtaa ovat:

Jos sinun on tuettava useita webex-kumppaniorganisaatioita XSP:ssä|ADP, tämä tarkoittaa, että sinun on käytettävä mTLS:ää Auth-palvelussa (CI Token Validation on tuettu vain yksittäiselle kumppaniorganisaatiolle XSP:ssä|ADP). Jos käytät mTLS:ää todennuspalvelussa, se tarkoittaa, että sinulla ei voi olla asiakkaita, jotka käyttävät perustodennusta todennuspalvelussa samanaikaisesti. Tämä tilanne estäisi XSP:n uudelleenkäytön|ADP.
Jos olemassa oleva CTI-palvelu on määritetty käytettäväksi asiakkaille, joilla on suojattu portti (yleensä 8012), mutta ilman mTLS (eli asiakkaan todennus) on silloin ristiriidassa mTLS:n webex-vaatimuksen kanssa.

Koska XSP|ADP:illä on monia sovelluksia ja näiden sovellusten permutaatioiden määrä on suuri, voi olla muita tunnistamattomia ristiriitoja. Tästä syystä XSP:n mahdollinen uudelleenkäyttö|ADP:t tulee tarkistaa laboratoriossa, jossa on aiottu kokoonpano ennen uudelleenkäyttöön sitoutumista.

Määritä NTP-synkronointi XSP:ssä|ADP

Käyttöönotto vaatii aikasynkronoinnin kaikille XSP:ille|ADP:t, joita käytät Webexin kanssa.

Asenna ntp paketti käyttöjärjestelmän asentamisen jälkeen ja ennen BroadWorks-ohjelmiston asentamista. Sitten voit määrittää NTP:n XSP:n aikana|ADP-ohjelmiston asennus. Katso BroadWorks-ohjelmiston hallintaopas lisätietoja.

XSP:n interaktiivisen asennuksen aikana|ADP-ohjelmisto, sinulle annetaan mahdollisuus määrittää NTP. Toimi seuraavasti:

Kun asentaja kysyy, Do you want to configure NTP?, tulla sisään y.
Kun asentaja kysyy, Is this server going to be a NTP server?, tulla sisään n.
Kun asentaja kysyy, What is the NTP address, hostname, or FQDN?, anna NTP-palvelimesi osoite tai esimerkiksi julkisen NTP-palvelun osoite, pool.ntp.org.

Jos XSP|ADP:t käyttävät hiljaista (ei-vuorovaikutteista) asennusta, asennusohjelman asetustiedoston on sisällettävä seuraavat Key=Value -parit:

NTP

NTP_SERVER=<NTP Server address, e.g., pool.ntp.org>

XSP|ADP-identiteetti- ja suojausvaatimukset

Tausta

Cisco BroadWorks TLS -yhteyksien protokollat ja salaukset ovat konfiguroitavissa eri tarkkuustasoilla. Nämä tasot vaihtelevat yleisimmästä (SSL-palveluntarjoaja) tarkimpiin (yksittäinen käyttöliittymä). Tarkempi asetus ohittaa aina yleisemmän asetuksen. Jos niitä ei ole määritetty, "alemman" tason SSL-asetukset peritään "korkeamilta" tasoilta.

Jos mitään asetuksia ei muuteta oletusasetuksista, kaikki tasot perivät SSL-palveluntarjoajan oletusasetukset (JSSE Java Secure Sockets Extension).

Vaatimusluettelo

XSP|ADP:n tulee todentaa itsensä asiakkaille CA:n allekirjoittaman varmenteen avulla, jonka Common Name tai Subject Alternate Name vastaa XSI-liitännän toimialueosaa.
Xsi-liitännän on tuettava TLSv1.2-protokollaa.
Xsi-liitännän on käytettävä salauspakettia, joka täyttää seuraavat vaatimukset.
- Diffie-Hellman Ephemeral (DHE) tai Elliptic Curves Diffie-Hellman Ephemeral (ECDHE) avainten vaihto
- AES (Advanced Encryption Standard) -salaus, jonka lohkokoko on vähintään 128 bittiä (esim. AES-128 tai AES-256)
- GCM (Galois/Counter Mode) tai CBC (Cipher Block Chaining) salaustila
  - Jos käytetään CBC-salausta, vain SHA2-hajautusfunktioperhe on sallittu avainten johtamiseen (SHA256, SHA384, SHA512).

Esimerkiksi seuraavat salaukset täyttävät vaatimukset:

TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384

XSP|ADP CLI edellyttää IANA-nimeämiskäytäntöä salausohjelmille, kuten yllä on esitetty, ei openSSL-käytäntöä.

Tuetut TLS-salaukset AuthService- ja XSI-liitäntöille

Tämä luettelo voi muuttua pilvitietoturvavaatimustemme kehittyessä. Noudata nykyistä Ciscon pilvitietoturvasuositusta salauksen valinnassa tämän asiakirjan vaatimusluettelossa kuvatulla tavalla.

TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_ECDHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_DHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_RSA_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_DHE_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_ECDHE_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA

Xsi-tapahtumien mittakaavaparametrit

Saatat joutua suurentamaan Xsi-Events-jonon kokoa ja säikeiden määrää, jotta voit käsitellä Webex for Cisco BroadWorks -ratkaisun edellyttämien tapahtumien määrää. Voit suurentaa parametreja esitettyihin vähimmäisarvoihin seuraavasti (älä vähennä niitä, jos ne ovat näiden vähimmäisarvojen yläpuolella):

XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/BWIntegration>eventQueueSize = 2000

XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/BWIntegration>eventHandlerThreadCount = 50

Useita XSP|ADP:t

Kuormitusta tasapainottava reunaelementti

Jos verkon reunassa on kuormituksen tasapainotuselementti, sen on käsiteltävä läpinäkyvästi liikenteen jakamista useiden XSP-pisteiden välillä|ADP-palvelimet ja Webex Cisco BroadWorks -pilvelle ja -asiakkaille. Tässä tapauksessa sinun on annettava kuormituksen tasaajan URL-osoite Webex for Cisco BroadWorks -kokoonpanoon.

Huomautuksia tästä arkkitehtuurista:

Määritä DNS niin, että asiakkaat löytävät kuormituksen tasapainottimen muodostaessaan yhteyden Xsi-liitäntään (katso DNS-määritys).
Suosittelemme, että määrität reunaelementin käänteiseen SSL-välityspalvelintilaan varmistaaksesi pisteestä pisteeseen -tietojen salauksen.
Sertifikaatit XSP:ltä|ADP01 ja XSP|Molemmissa ADP02:ssa pitäisi olla XSP|ADP-verkkotunnus, esimerkiksi sinun-XSP|ADP.example.com Aiheen vaihtoehtoisessa nimessä. Niillä pitäisi olla omat FQDN:t, esimerkiksi XSP|ADP01.example.com, yleisnimessä. Voit käyttää jokerimerkkivarmenteita, mutta emme suosittele niitä.

Internetiin päin oleva XSP|ADP-palvelimet

Jos paljastat Xsi-liitännät suoraan, käytä DNS:ää liikenteen jakamiseen usealle XSP:lle|ADP-palvelimet.

Huomautuksia tästä arkkitehtuurista:

XSP:hen yhdistäminen vaatii kaksi tietuetta|ADP-palvelimet:
- Webex-mikropalveluille: Round-robin A/AAAA -tietueet vaaditaan usean XSP:n kohdistamiseen|ADP IP-osoitteet. Tämä johtuu siitä, että Webex-mikropalvelut eivät voi tehdä SRV-hakuja. Katso esimerkkejä Webex Pilvipalvelut.
- Webex-sovellukselle: SRV-tietue, joka ratkaisee A-tietueet, joissa jokainen A-tietue ratkaisee yhden XSP:n|ADP. Katso esimerkkejä Webex-sovellus.
  
  Käytä priorisoituja SRV-tietueita kohdistaaksesi XSI-palvelun usealle XSP:lle|ADP-osoitteet. Priorisoi SRV-tietueesi niin, että mikropalvelut menevät aina samaan A-tietueeseen (ja sitä seuraavaan IP-osoitteeseen) ja siirtyvät seuraavaan A-tietueeseen (ja IP-osoitteeseen) vain, jos ensimmäinen IP-osoite on poissa. ÄLÄ käytä Webex-sovelluksessa round-robin-lähestymistapaa.
Sertifikaatit XSP:ltä|ADP01 ja XSP|Molemmissa ADP02:ssa pitäisi olla XSP|ADP-verkkotunnus, esimerkiksi sinun-XSP|ADP.example.com Aiheen vaihtoehtoisessa nimessä. Niillä pitäisi olla omat FQDN:t, esimerkiksi XSP|ADP01.example.com, yleisnimessä.
Voit käyttää jokerimerkkivarmenteita, mutta emme suosittele niitä.

Vältä HTTP-uudelleenohjauksia

Joskus DNS on määritetty ratkaisemaan XSP|ADP-URL-osoite HTTP-kuormituksen tasapainottimeen, ja kuormitustasaaja on määritetty uudelleenohjaamaan käänteisen välityspalvelimen kautta XSP:hen|ADP-palvelimet.

Webex ei seuraa uudelleenohjausta kun muodostat yhteyden antamiisi URL-osoitteisiin, joten tämä määritys ei toimi.

Tilaus ja toimittaminen

Tilaus ja toimitus koskee seuraavilla tasoilla:

Kumppanin/palveluntarjoajan provisiointi:

Jokainen Webex for Cisco BroadWorks -palveluntarjoaja (tai jälleenmyyjä) on määritettävä Webexin kumppaniorganisaatioksi ja sille on myönnettävä tarvittavat oikeudet. Cisco Operations tarjoaa kumppaniorganisaation järjestelmänvalvojalle oikeuden hallita Webex for Cisco BroadWorksia Webex Partner Hubissa. Kumppanin järjestelmänvalvojan on suoritettava kaikki vaaditut valmisteluvaiheet ennen kuin hän voi tarjota asiakas-/yritysorganisaation.
Asiakas/yritys tilaus ja provisiointi:

Jokainen BroadWorks Enterprise, joka on otettu käyttöön Webex for Cisco BroadWorksille, käynnistää siihen liittyvän Webex-asiakasorganisaation luomisen. Tämä prosessi tapahtuu automaattisesti osana käyttäjän/tilaajan provisiointia. Kaikki BroadWorks-yrityksen käyttäjät/tilaajat ovat samassa Webex-asiakasorganisaatiossa.

Sama käyttäytyminen pätee, jos BroadWorks-järjestelmäsi on määritetty palveluntarjoajaksi ryhmien kanssa. Kun varaat tilaajan BroadWorks-ryhmään, ryhmää vastaava asiakasorganisaatio luodaan automaattisesti Webexissä.
Käyttäjän/tilaajan tilaus ja provisiointi:

Webex for Cisco BroadWorks tukee tällä hetkellä seuraavia käyttäjien hallintamalleja:
- Läpivienti luotettujen sähköpostien avulla
- Flowthrough provisiointi ilman luotettavia sähköposteja
- Käyttäjän itsehallinta
- API-hallinta

Flowthrough Provisioning Trusted sähköpostit

Määrität Integrated IM&P -palvelun käyttämään Webex-käyttöönoton URL-osoitetta ja määrität sitten palvelun käyttäjille. Sovelluspalvelin pyytää Webex-käyttöliittymää vastaavien Webex-käyttäjätilien pyytämiseen.

Jos voit väittää, että BroadWorksilla on voimassa olevat ja Webexille ainutlaatuiset tilaajien sähköpostiosoitteet, tämä hallintavaihtoehto luo ja aktivoi automaattisesti Webex-tilejä, joissa on kyseiset sähköpostiosoitteet käyttäjätunnuksina.

Voit vaihtaa tilaajapakettia Partner Hubin kautta tai kirjoittaa oman hakemuksesi provisioinnin API:n avulla tilaajapakettien vaihtamiseen.

***Flowthrough Provisioning Trusted sähköpostit***

Flowthrough Provisioning ilman luotettuja sähköposteja

Jos et voi luottaa BroadWorksin hallussa oleviin tilaajien sähköpostiosoitteisiin, tämä hallintavaihtoehto luo Webex-tilejä, mutta ei voi aktivoida niitä ennen kuin tilaajat toimittavat ja vahvistavat sähköpostiosoitteensa. Siinä vaiheessa Webex voi aktivoida tilit näillä sähköpostiosoitteilla käyttäjätunnuksiksi.

Voit vaihtaa tilaajapakettia Partner Hubin kautta tai kirjoittaa oman hakemuksesi provisioinnin API:n avulla tilaajapakettien vaihtamiseen.

Käyttäjän itsehallinta

Tällä vaihtoehdolla ei ole läpikulkua BroadWorksistä Webexiin. Kun olet määrittänyt Webexin ja BroadWorks-järjestelmän välisen integraation, saat yhden tai useamman linkin, joka on tarkoitettu Webex for Cisco BroadWorks -kumppaniorganisaation käyttäjille.

Suunnittelet sitten oman viestintäsi (tai annat sen asiakkaillesi) linkin jakamiseksi tilaajille. Tilaajat seuraavat linkkiä ja antavat ja vahvistavat sähköpostiosoitteensa luodakseen ja aktivoidakseen oman Webex-tilinsä.

Koska tilit on varattu kumppaniorganisaatiosi piiriin, voit muokata käyttäjäpaketteja manuaalisesti Partner Hubin kautta tai käyttää sovellusliittymää.

Käyttäjien on oltava Webexiin integroitavassa BroadWorks-järjestelmässä tai he eivät saa luoda tilejä kyseisellä linkillä.

Palveluntarjoajan tarjonta sovellusliittymien avulla

Webex paljastaa joukon julkisia sovellusliittymiä, joiden avulla voit rakentaa Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjien/tilaajien hallintaa olemassa oleviin käyttäjähallintatyönkulkuihisi/työkaluihisi.

***Palveluntarjoajan tarjonta sovellusliittymien avulla – epäluotetut sähköpostit***

Vaaditut korjaustiedostot, joissa on läpivienti

Jos käytät läpikulkuprosessia, sinun on asennettava järjestelmäkorjaus ja käytettävä CLI-ominaisuus. Katso alla olevasta luettelosta BroadWorks-julkaisuasi koskevat ohjeet:

R22:lle:

Asentaa AP.as.22.0.1123.ap376508.
Aseta ominaisuus asennuksen jälkeen bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema to true CLI:stä sisään Maintenance/ContainerOptions.

Lisätietoja on korjaustiedoston huomautuksissa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154309/AP.as.22.0.1123.ap376508.txt.

R23:lle:

Asentaa AP.as.23.0.1075.ap376509
Aseta ominaisuus asennuksen jälkeen bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema to true CLI:stä sisään Maintenance/ContainerOptions.

Lisätietoja on korjaustiedoston huomautuksissa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154325/AP.as.23.0.1075.ap376509.txt.

R24:lle:

Asentaa AP.as.24.0.944.ap375100
Aseta ominaisuus asennuksen jälkeen bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema to true CLI:stä sisään Maintenance/ContainerOptions.

Lisätietoja on korjaustiedoston huomautuksissa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154326/AP.as.24.0.944.ap375100.txt.

Kun olet suorittanut nämä vaiheet, et voi tarjota uusille käyttäjille UC-One Collaborate -palveluita. Uusien käyttäjien on oltava Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjiä.

Alanumeron valinta

Alanumeron valinta -ominaisuuden tuki antaa Webex for Cisco Broadworks -käyttäjien soittaa muille käyttäjille, joiden alanumero on samanlainen kuin saman yrityksen ensisijainen puhelinnumero. Tämä on erityisen hyödyllistä käyttäjille, joilla ei ole DID-numeroita.

Provisioinnin aikana käyttäjien laajennus tallennetaan Webex-hakemistoon käyttäjän laajennukseksi. BroadWorks-puheluissa alanumero näkyy Webex-sovelluksessa kaikkien puhelun aloitusmenetelmäalueiden ja käyttäjän profiilin alanumerokentässä. Webex for Cisco BroadWorks tukee vain alaliittymään kuuluvia puheluita samaan ryhmään kuuluvien käyttäjien ja saman yrityksen eri ryhmien välillä sijaintivalintakoodin ja alaliittymän yhdistelmällä. Kahden yrityksen välistä soittamista pelkillä alanumeroilla ei kuitenkaan tueta.

Laajennus voidaan tarjota Cisco BroadWorks -käyttäjille seuraavilla tavoilla:

Cisco BroadWorks -käyttäjät
- Julkinen sovellusliittymän hallinta "laajennuksena".
  - Laajennusparametri on välitettävä erikseen osana API-kutsua. Yrityksille/ryhmille, joilla on Location Dialing Code (LDC) määritetty, laajennusparametrin tulee olla LDC- ja alanumeron yhdistelmä.
- Flowthrough tai itseaktivoituva hallinta
  - Laajennus ja LDC (jos mahdollista) haetaan automaattisesti BroadWorksistä.
BroadWorks-vain soittaminen käyttäjille tai yhteisöille
- Synkronoitu automaattisesti BroadWorksistä Directory Syncillä käyttämällä LDC (Location Dialing Code) -numeron ja alanumeron yhdistelmää.

Taulukko 2. Laajennusnumeroiden hallinta provisiointimenetelmän perusteella
BroadWorks Calling Records	Kuvaus	Varausmenetelmä	Laajennuksen hallinta
Webex Cisco BroadWorks -käyttäjille	Käyttäjille on otettu käyttöön Webex for Cisco BroadWorks	Julkinen API	Laajennus on annettava parametrina
Webex Cisco BroadWorks -käyttäjille	Käyttäjille on otettu käyttöön Webex for Cisco BroadWorks	Virrata lävitse	Laajennus haettu BroadWorksistä automaattisesti
BroadWorks-vain soittavat käyttäjät	Soittaminen käyttäjille, jotka ovat ei liittyi Webexiin	Hakemiston synkronointi	Laajennus synkronoitu hakemistosynkronoinnin avulla
Muut kuin käyttäjät soittavat entiteetit	Esim. kokoushuoneen puhelin, faksi, metsästysryhmän numero	Hakemiston synkronointi	Laajennus synkronoitu hakemistosynkronoinnin avulla
BroadWorks-puhelinluettelot	Yritys-, ryhmä- tai henkilökohtaiset puhelinluettelot	Hakemiston synkronointi	Ei sovellettavissa

Edellytykset

Tämän ominaisuuden tukemiseen vaadittava asiakasversio on 42.11 tai uudempi.
Korjaus, jossa alanumero- ja sijaintinumerot lisätään XSI:hen ja Provisioning Adapteriin helmikuussa 2022 versiolle 23 tai uudemmalle osana:
- AP.platform.23.0.1075.ap380045
- AP.as.23.0.1075.ap380045
- AP.xsp.23.0.1075.ap380045
- AP.as.24.0.944.ap380045
Ota käyttöön otsikko X-BroadWorks-Remote-Party-Info AS:ssa käyttämällä alla olevaa CLI-komentoa tälle SIP-puhelun kululle, jota tarvitaan alaliittymän valintaominaisuuden tukemiseen.
```
AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true
```

Sovelluksen puheluvaihtoehtojen prioriteetti

Osana alanumerovalintaominaisuuden tukea sovelluksen puheluasetusten prioriteettiasetus tarjotaan myös kumppanitasolla kaikille Webex for Cisco Broadworks -kumppaneille. Tämän asetuksen avulla kumppani voi hallita kaikkien hallinnoimiensa asiakkaidensa puheluprioriteettiasetuksia Partner Hubista. Asiakkaan sovelluspuheluasetusten prioriteettiasetusta voidaan muokata myös asiakastasolla Control Hubista.

Sovelluksen puheluasetusten prioriteettiasetus sisältää laajennuksen toisena vaihtoehtona sekä Partner Hubissa että Control Hubissa, kun Webex for Cisco Broadworks -käyttäjälle on hiljattain asennettu laajennus jollakin edellä mainituista hallintamenetelmistä.

Kaikkien olemassa olevien hallittujen organisaatioiden laajennusvaihtoehto on piilotettu (oletusarvoisesti) sovelluksen puheluasetusten prioriteettiasetuksissa. Tämä ei näytä laajennusta käyttäjän ääni-/videopuheluvaihtoehdossa Webex-sovelluksessa.

Seuraavat vaihtoehdot voit tehdä alaliittymän puheluvaihtoehdon näkyväksi olemassa oleville asiakkaille:

Jos kumppani haluaa, että kaikille sen hallinnoimille asiakasorganisaatioille tarjotaan laajennus yhtenä puheluvaihtoehtona, on suositeltavaa, että kumppanin järjestelmänvalvoja siirtää laajennuksen piilotetusta kumppanikeskuksessa käytettävissä olevaksi. Näin hallinnoidut asiakasorganisaatiot voivat periä asetuksen kumppaniltaan.
Jos kumppani haluaa tarjota laajennuksen puheluvaihtoehdoissa tietylle asiakasorganisaatiolle, on suositeltavaa, että kumppanin järjestelmänvalvoja siirtää laajennuksen piilotetusta laajennuksen käyttöön Control Hubissa.

Ryhmäyhteystietojen tuki

Tämä ominaisuus parantaa Webex for BroadWorks DirSync -palvelua poistamalla rajoituksen enintään 1 500 yhteystiedon synkronoinnista BroadWorksin ryhmän puhelinluetteloista ja sallimalla kumppanien synkronoida jopa 30 000 yhteystietoa yhdestä ryhmän puhelinluettelosta ja saattaa sen 30 000 yhteystiedon tasolle. lisäys Enterprise-puhelinlistalle, joka julkaistiin erikseen.

Kaikkien ulkoisten yhteystietojen kokonaisraja organisaatiota kohti on 200 000, mikä koskee yrityksen ja ryhmän puhelinluetteloiden summaa yhdessä BroadWorks-yrityksessä. Esimerkiksi BroadWorks-yritystä, jolla on Enterprise-puhelinluettelo, jossa on 30 000, ja myös 5 ryhmäpuhelinluetteloa, joissa kussakin on 30 000, tuetaan (yhteensä 180 000 organisaatiota kohti). Jos kuitenkin on 6 ryhmäpuhelinluetteloa, joissa kussakin on 30 000, tätä ei tueta (yhteensä 210 000).

Tämä ominaisuus on saatavilla pyynnöstä. Ota yhteyttä tilitiimiisi saadaksesi sen käyttöön.

Ennen ominaisuuden käyttöönottoa on suoritettava ennakkoehtoinen siirto kaikkien olemassa olevien käyttäjien hallinta- ja liittämisryhmiin.
Cisco-tiimi käyttää sisäistä sovellusliittymää, joka siirtää olemassa olevat käyttäjät, jotka yhdistävät ne oikeaan ryhmään. HUOMAUTUS: Tämän käsittely voi kestää jopa viikon.
Kun kumppanin siirto on valmis ja ominaisuus on otettu käyttöön, kaikki uudet käyttäjät "ryhmitetään" asianmukaisesti.

Kun ominaisuus on otettu käyttöön, DirSync-palvelu alkaa synkronoida BroadWorks Groupin puhelinluettelon yhteystiedot ryhmäkohtaiseen yhteystietomuistiin Webex-yhteyspalvelussa.

Käyttöönoton aikana käyttäjän yritysryhmä on tallennettava Webex-hakemistoon osoittamaan, mihin ryhmään tämä käyttäjä kuuluu. Käyttäjän yhdistäminen BroadWorks-ryhmään Webex-hakemistossa antaa Webex-sovellukselle mahdollisuuden tehdä yhteystietohakua Yhteystiedot-ryhmän tallennustilasta tietylle käyttäjäryhmälle.

Ominaisuus edellyttää, että Webex for BroadWorks -tilaajat on varustettu Webexissä BroadWorks-yritysryhmän tunnuksella.

BroadWorks-yritysryhmän tunnus voidaan määrittää Cisco BroadWorks -käyttäjille seuraavilla tavoilla:

Webex Cisco BroadWorks -käyttäjille
- Julkinen sovellusliittymän hallinta nimellä "spEnterpriseGroupId"
  - BroadWorks-yritysryhmän tunnus on välitettävä erikseen API-kutsun spEnterpriseGroupId-parametrissa.
- Flowthrough tai itseaktivoituva hallinta
  - BroadWorks-yritysryhmän tunnus noudetaan automaattisesti BroadWorksistä.
- BroadWorks-vain soittaminen käyttäjille tai yhteisöille
  - Ei sovellettavissa. Näiden käyttäjien BroadWorks-yritysryhmän tunnusta ei tarvitse synkronoida.

Taulukko 3. Yritysryhmätunnuksen hallinta provisiointimenetelmän perusteella
BroadWorks Calling Records	Kuvaus	Varausmenetelmä	Yritysryhmän tunnuksen hallinta
Webex Cisco BroadWorks -käyttäjille	Käyttäjille on otettu käyttöön Webex for Cisco BroadWorks	Julkinen API	BroadWorks-yritysryhmän tunnus on välitettävä parametrina spEnterpriseGroupId
Webex Cisco BroadWorks -käyttäjille	Käyttäjille on otettu käyttöön Webex for Cisco BroadWorks	Virrata lävitse	BroadWorks-yritysryhmän tunnus noudetaan BroadWorksistä automaattisesti
BroadWorks-vain soittavat käyttäjät	Soittaminen käyttäjille, jotka ovat ei liittyi Webexiin	Hakemiston synkronointi	Ei sovellettavissa
Muut kuin käyttäjät soittavat entiteetit	Esim. kokoushuoneen puhelin, faksi, metsästysryhmän numero	Hakemiston synkronointi	Ei sovellettavissa
BroadWorks-puhelinluettelot	Yhteystiedot BroadWorks-ryhmän puhelinluetteloissa	Hakemiston synkronointi	Ryhmän yhteystiedot tallennetaan tiettyyn ryhmään liittyvään Webex-yhteystietopalveluun
BroadWorks Enterpsie tai Persional puhelinluettelot	Yhteystiedot yritys- tai henkilökohtaisissa puhelinluetteloissa	Hakemiston synkronointi	Ei sovellettavissa

Julkinen API on päivitettävä ENNEN SIIRTOA. Siirtoa ei voi suorittaa loppuun ennen kuin TÄMÄ API on valmis. BroadWorks-yritysryhmän tunnus on välitettävä erikseen API-kutsun spEnterpriseGroupId-parametrissa https://developer.webex.com/docs/api/changelog#2023-march

Kun ominaisuus on otettu käyttöön ja seuraavan hakemistosynkronoinnin seurauksena, yrityksen käyttäjäryhmät näkyvät myös Control Hubissa. Ryhmien visualisointi Control Hub for Webex for BroadWorksissa on tässä vaiheessa puhtaasti informatiivinen. Kumppanien ja asiakkaiden järjestelmänvalvojat eivät saa tehdä muutoksia ryhmiin tai ryhmän jäsenyyteen Control Hubissa, koska nämä muutokset eivät näy takaisin BroadWorksille. Control Hubin ryhmähallinta on tarkoitettu kumppaneiden käyttöön, jotka ottavat käyttöön tulevat Contact Management API:t.

Muuttoliike ja tulevaisuuden turvaaminen

BroadSoft-yhteisviestintäasiakkaan Cisco-kehitys on siirtymässä UC-Onesta Webexiin. Tukipalvelut etenevät vastaavasti pois palveluntarjoajan verkosta – puheluita lukuun ottamatta – Webex-pilvialustaa kohti.

Käytitpä sitten UC-One SaaS -palvelua tai BroadWorks Collaboratea, ensisijainen siirtostrategia on ottaa käyttöön uusi, omistettu XSP|ADP:t integroitavaksi Webexin kanssa Cisco BroadWorksille. Voit käyttää kahta palvelua rinnakkain siirtäessäsi asiakkaita Webexiin ja lopulta saada takaisin edellisessä ratkaisussa käytetyn infrastruktuurin.

Suositellut asiakirjatilaukset

Webexin ohjekeskuksen artikkeleissa (osoitteessa help.webex.com) on a Tilaa vaihtoehto, jonka avulla saat sähköposti-ilmoituksen aina, kun artikkeli päivitetään.

Suosittelemme, että tilaat kaikki seuraavat artikkelit, jotta et jää paitsi tärkeistä verkkoyhteyksiin vaikuttavista päivityksistä. Tilaa siirtymällä jokaiseen alla oleviin linkkeihin ja napsauttamalla julkaisussa olevaa Tilaa -painiketta.

Suosittelemme vähintään, että tilaat yllä olevan luettelon. Kuitenkin suurin osa Webexin artikkeleista ja asiakirjoista, jotka on lueteltu alla Lisäasiakirjat on a Tilaa vaihtoehto. Jotta tämä vaihtoehto tulee näkyviin, artikkelin on oltava osoitteessa help.webex.com.

Dokumentaation aloitussivuille ei ole tilausvaihtoehtoa.

Lisäasiakirjat

Lisätietoja Webex for Cisco BroadWorks -sovelluksesta on seuraavissa asiakirjoissa:

Webex Cisco BroadWorks -asiakirjoille

Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat käyttää seuraavia asiakirjoja ja sivustoja saadakseen tietoja Webex for Cisco BroadWorksista.

Tuo oma PSTN-ratkaisusi Webexille Cisco BroadWorksille— Tämän ratkaisun avulla palveluntarjoajat voivat tarjota omistamiaan puhelinnumeroita (ei Ciscon toimittamia numeroita), joita käyttäjät voivat käyttää Webex Meetingsiin liittyessään.
Webex for Cisco BroadWorks -määritysopas— Kuvaa, kuinka Webex-sovellus määritetään Webexille Cisco BroadWorksille.
Device Integration Guide for Webex for Cisco BroadWorks— Kuvaa, kuinka huonekäyttöjärjestelmää ja MPP-laitteita otetaan käyttöön ja huolletaan.
Webex for Cisco BroadWorks -vianmääritysopas—Sisältää Webex for Cisco BroadWorksin vianmääritystietoja.

Webex Cisco BroadWorks -artikkeleille

Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat käyttää seuraavia valinnaisia sivustoja saadakseen lisätietoja Webex for Cisco BroadWorksista:

Webex Cisco BroadWorks -dokumentaatiolle-Aloitussivulla luetellaan tekniset asiakirjat ja valinnaiset Webex-artikkelit, jotka on suunnattu Webex for Cisco BroadWorks -kumppanijärjestelmänvalvojille.
Mitä uutta Webexissä Cisco BroadWorksille-Lue viimeisimmistä julkaistuista ominaisuuksista sekä siitä, mitä on tulossa pian.
Tunnetut ongelmat ja rajoitukset—Lue tunnetuista ongelmista, jotka olemme tunnistaneet Webex for Cisco BroadWorks -ratkaisussa.
Kumppanin järjestelmänvalvojan roolit Webexille BroadWorksille ja Wholesale RTM:lle— Tässä artikkelissa kuvataan, kuinka kumppanin järjestelmänvalvojan roolit määritetään kumppaniorganisaatioille, jotka tarjoavat Webex for Cisco BroadWorks -palvelua. Roolit tottuvat järjestelmänvalvojan käyttöoikeuksien määrittämiseen Partner Hubin ja Control Hubin asetuksiin.

Cisco BroadWorks -asiakirjat

Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat katsoa Cisco BroadWorks -sivustolta osoitteessa cisco.com teknisiä asiakirjoja, jotka kuvaavat ratkaisun Cisco BroadWorks -osan käyttöönottoa:

Cisco BroadWorks -asiakirjat

Webexin ohjeartikkelit

Seuraavien Webex-ohjesivustojen avulla voidaan löytää Webex-artikkeleita, jotka auttavat asiakkaiden järjestelmänvalvojia ja loppukäyttäjiä käyttämään Webex-ominaisuuksia.

Webex palveluntarjoajilta-Tämä aloitussivu sisältää linkkejä aloitustietoihin ja yleisesti käytettyihin artikkeleihin Webex-sovelluksen käyttäjille, jotka ovat ostaneet Webex-palveluita palveluntarjoajalta.
Webexin ohjekeskus-Käytä hakutoimintoa osoitteessa help.webex.com etsiäksesi lisää Webex-artikkeleita, jotka kuvaavat Webex App- ja Webex Meetings -toimintoja. Voit etsiä joko käyttäjän tai järjestelmänvalvojan artikkeleita.

Kehittäjän dokumentaatio

Webex for BroadWorks -kehittäjäopas– Tarjoaa tietoja kehittäjille, jotka luovat sovelluksia, jotka käyttävät Webex for BroadWorks -sovellusliittymiä.

Valmistele ympäristösi

Päätöspisteet

Harkinta	Kysymyksiä vastattavaksi	Resurssit
Arkkitehtuuri ja infrastruktuuri	Kuinka monta XSP\|ADP:t? Miten he ottavat mTLS:n?	Cisco BroadWorks -järjestelmän kapasiteetin suunnittelija Cisco BroadWorks System Engineering Guide XSP\|ADP CLI -viite Tämä asiakirja
Asiakkaiden ja käyttäjien provisiointi	Voitko vakuuttaa, että luotat BroadWorksin sähköposteihin? Haluatko käyttäjien antavan sähköpostiosoitteita omien tiliensä aktivoimiseksi? Voitko rakentaa työkaluja API:mme käyttöä varten?	Julkiset API-dokumentit osoitteessa https://developer.webex.com Tämä asiakirja
Brändäys	Mitä väriä ja logoa haluat käyttää?	Webex-sovellusbrändäysartikkeli
Mallit	Mitkä ovat erilaiset asiakaskäyttötapaukset?	Tämä asiakirja
Tilaajaominaisuudet asiakasta/yritystä/ryhmää kohti	Valitse paketti määrittääksesi palvelutason mallikohtaisesti. Basic, Standard, Premium tai Softphone.	Tämä asiakirja Ominaisuus/pakettimatriisi
Käyttäjän todennus	BroadWorks tai Webex	Tämä asiakirja
Käyttövalmiussovitin (provisiointivaihtoehtoja varten)	Käytätkö jo integroitua IM&P:tä esim. UC-One SaaS:lle? Aiotteko käyttää useita malleja? Onko yleisempää käyttöä odotettavissa?	Tämä asiakirja Sovelluspalvelimen CLI-viite

Arkkitehtuuri ja infrastruktuuri

Millaisella mittakaavalla aiot aloittaa? Se on mahdollista laajentaa tulevaisuudessa, mutta nykyisen käyttöarviosi pitäisi ohjata infrastruktuurin suunnittelua.
Työskentele Cisco-asiakaspäällikön/myyntiedustajasi kanssa XSP-koon mitoittamiseksi|ADP-infrastruktuurin mukaan Cisco BroadWorks -järjestelmän kapasiteetin suunnittelija ja Cisco BroadWorks System Engineering Guide.
Kuinka Webex muodostaa keskinäiset TLS-yhteydet XSP:hen|ADP:t? Suoraan XSP:hen|ADP DMZ:ssä vai TLS-välityspalvelimen kautta? Tämä vaikuttaa varmenteiden hallintaasi ja käyttöliittymien URL-osoitteisiin. (Emme tue salaamattomia TCP-yhteyksiä verkkosi reunaan).

Asiakkaiden ja käyttäjien hallinta

Mikä käyttäjän hallintatapa sopii sinulle parhaiten?

Flowthrough Provisioning luotettujen sähköpostien avulla: Määrittämällä "Integrated IM&P" -palvelun BroadWorksissä tilaajalle tarjotaan automaattisesti käyttöoikeus Webexissä.

Jos voit myös vakuuttaa, että BroadWorksin tilaajien sähköpostiosoitteet ovat kelvollisia ja Webexin ainutlaatuisia, voit käyttää läpiviennin "luotettavan sähköpostin" varianttia. Tilaajan Webex-tilit luodaan ja aktivoidaan ilman heidän väliintuloaan; he vain lataavat asiakkaan ja kirjautuvat sisään.

Sähköpostiosoite on Webexin käyttäjämäärite. Tästä syystä Palveluntarjoajan tulee toimittaa käyttäjälle kelvollinen sähköpostiosoite voidakseen tarjota hänelle Webex-palveluita. Tämän on oltava käyttäjän Sähköpostitunnus-attribuutissa BroadWorksissa. Suosittelemme, että kopioit sen myös vaihtoehtoinen tunnus -attribuutille.
Flowthrough Provisioning ilman luotettuja sähköposteja: Jos et voi luottaa tilaajien sähköpostiosoitteisiin, voit silti määrittää BroadWorksin Integrated IM&P -palvelun käyttäjille Webexissä.

Tällä vaihtoehdolla tilit luodaan, kun määrität palvelun, mutta tilaajien on annettava ja vahvistettava sähköpostiosoitteensa aktivoidakseen Webex-tilit.
Käyttäjän itsehallinta: Tämä vaihtoehto ei vaadi IM&P-palvelun määritystä BroadWorksissä. Sinä (tai asiakkaasi) jaat sen sijaan provisiointilinkkiä ja linkkejä eri asiakkaiden lataamista varten brändäyksen ja ohjeiden kera.

Tilaajat seuraavat linkkiä ja antavat ja vahvistavat sähköpostiosoitteensa luodakseen ja aktivoidakseen Webex-tilinsä. Sitten he lataavat asiakkaan ja kirjautuvat sisään, ja Webex hakee niitä koskevia lisämäärityksiä BroadWorksistä (mukaan lukien heidän ensisijaiset numeronsa).
SP Controlled Provisioning API:iden kautta: Webex paljastaa joukon julkisia API-liittymiä, joiden avulla palveluntarjoajat voivat lisätä käyttäjien/tilaajien hallintaa olemassa oleviin työnkulkuihinsa.

Varausvaatimukset

Seuraavassa taulukossa on yhteenveto kunkin hallintamenetelmän vaatimuksista. Näiden vaatimusten lisäksi käyttöönottosi on täytettävä tässä oppaassa kuvatut yleiset järjestelmävaatimukset.

Varausmenetelmä	Vaatimukset
Flowthrough Provisioning (Luotetut tai epäluotetut sähköpostit)	Webex-hallintasovellusliittymä lisää olemassa olevat BroadWorks-käyttäjät Webexiin automaattisesti, kun käyttäjä täyttää vaatimukset ja vaihdat Integroitu IM+P palvelu päälle. On olemassa kaksi kulkua (luotetut sähköpostit tai ei-luotetut sähköpostit), jotka määrität Webexin Onboarding-mallin kautta. BroadWorks-vaatimukset: Käyttäjä on olemassa BroadWorksissä ensisijaisella numerolla tai alatunnisteella. Käyttäjälle on määritetty Integroitu IM+P palvelun, joka osoittaa Webexin tarjontapalvelun URL-osoitteeseen. Vain luotettavat sähköpostit. Käyttäjällä on sähköpostiosoite määritettynä BroadWorksissä. Suosittelemme, että lisäät myös sähköpostin Vaihtoehtoinen tunnus kenttään, koska sen avulla käyttäjä voi kirjautua sisään BroadWorks-tunnistetiedoilla. BroadWorksissä on pakolliset korjaustiedostot asennettuna läpikulkuprovisointia varten. Katso Vaaditut korjaustiedostot läpiviennillä (alla) korjaustiedoston vaatimukset. BroadWorks AS on yhdistetty Webex-pilveen suoraan tai Provisioning Adapter Proxy on määritetty yhdistämään Webexin provisiointipalvelun URL-osoitteeseen. Katso Määritä sovelluspalvelimen hallintapalvelun URL-osoite saadaksesi Webex-toimituspalvelun URL-osoitteen. Katso Cisco BroadWorks Implement Provisioning Adapter Proxy FD määrittääksesi Provisioning Adapter Proxy -palvelimen. Webex-vaatimukset: Onboarding-malli sisältää seuraavat asetukset: Ota käyttöön BroadWorks Flow Through Provisioning kytkin on päällä. Käyttöönottotilin nimi ja salasana määritetään BroadWorks-järjestelmätason järjestelmänvalvojan tunnistetiedoilla Käyttäjän vahvistus on asetettu Luota BroadWorks-sähköposteihin tai Epäluotetut sähköpostit.
Käyttäjän itsehallinta	Järjestelmänvalvoja tarjoaa olemassa olevalle BroadWorks-käyttäjälle linkin käyttäjän aktivointiportaaliin. Käyttäjän on kirjauduttava sisään portaaliin BroadWorks-tunnuksilla ja annettava kelvollinen sähköpostiosoite. Kun sähköposti on vahvistettu, Webex hakee lisää käyttäjätietoja asennuksen viimeistelemiseksi. BroadWorks-vaatimukset: Käyttäjän on oltava BroadWorksissä ensisijaisella numerolla tai alatunnisteella Webex-vaatimukset: Onboarding-malli sisältää seuraavat asetukset: Ota läpikulku käyttöön kytkin on pois päältä. Käyttäjän vahvistus on asetettu Epäluotetut sähköpostit. Salli käyttäjien aktivoida itse on tarkistettu.
SP-ohjattu provisiointi API:n kautta (Luotetut tai epäluotetut sähköpostit)	Webex paljastaa joukon julkisia sovellusliittymiä, joiden avulla voit lisätä käyttäjien hallintaa olemassa oleviin työnkulkuihisi ja työkaluihisi. Virtoja on kaksi: Luotetut sähköpostit – API huolehtii käyttäjästä ja käyttää BroadWorks-sähköpostia Webex-sähköpostina. Epäluotetut sähköpostit – API tarjoaa käyttäjän, mutta käyttäjän on kirjauduttava sisään käyttäjän aktivointiportaaliin ja annettava kelvollinen sähköpostiosoite. BroadWorks-vaatimukset: Käyttäjän on oltava BroadWorksissä ensisijaisella numerolla tai alatunnisteella. Webex-vaatimukset: Onboarding-mallissa Käyttäjän vahvistus on asetettu jompaankumpaan Luota BroadWorks-sähköposteihin tai Epäluotetut sähköpostit. Sinun on rekisteröitävä hakemuksesi ja pyydettävä lupa. Sinun on pyydettävä OAuth-tunnusta laajuuksilla, jotka on korostettu "Todennus"-osiossa. Webex for BroadWorks -kehittäjäopas. Kumppaniorganisaatiollesi on osoitettava järjestelmänvalvoja tai järjestelmänvalvoja. Jos haluat käyttää sovellusliittymiä, siirry osoitteeseen BroadWorks-tilaajat.

Varausmenetelmä

Vaatimukset

Flowthrough Provisioning

(Luotetut tai epäluotetut sähköpostit)

Webex-hallintasovellusliittymä lisää olemassa olevat BroadWorks-käyttäjät Webexiin automaattisesti, kun käyttäjä täyttää vaatimukset ja vaihdat Integroitu IM+P palvelu päälle.

On olemassa kaksi kulkua (luotetut sähköpostit tai ei-luotetut sähköpostit), jotka määrität Webexin Onboarding-mallin kautta.

BroadWorks-vaatimukset:

Käyttäjä on olemassa BroadWorksissä ensisijaisella numerolla tai alatunnisteella.
Käyttäjälle on määritetty Integroitu IM+P palvelun, joka osoittaa Webexin tarjontapalvelun URL-osoitteeseen.
Vain luotettavat sähköpostit. Käyttäjällä on sähköpostiosoite määritettynä BroadWorksissä. Suosittelemme, että lisäät myös sähköpostin Vaihtoehtoinen tunnus kenttään, koska sen avulla käyttäjä voi kirjautua sisään BroadWorks-tunnistetiedoilla.
BroadWorksissä on pakolliset korjaustiedostot asennettuna läpikulkuprovisointia varten. Katso Vaaditut korjaustiedostot läpiviennillä (alla) korjaustiedoston vaatimukset.
BroadWorks AS on yhdistetty Webex-pilveen suoraan tai Provisioning Adapter Proxy on määritetty yhdistämään Webexin provisiointipalvelun URL-osoitteeseen.

Katso Määritä sovelluspalvelimen hallintapalvelun URL-osoite saadaksesi Webex-toimituspalvelun URL-osoitteen.

Katso Cisco BroadWorks Implement Provisioning Adapter Proxy FD määrittääksesi Provisioning Adapter Proxy -palvelimen.

Webex-vaatimukset:

Onboarding-malli sisältää seuraavat asetukset:

Ota käyttöön BroadWorks Flow Through Provisioning kytkin on päällä.
Käyttöönottotilin nimi ja salasana määritetään BroadWorks-järjestelmätason järjestelmänvalvojan tunnistetiedoilla
Käyttäjän vahvistus on asetettu Luota BroadWorks-sähköposteihin tai Epäluotetut sähköpostit.

Käyttäjän itsehallinta

Järjestelmänvalvoja tarjoaa olemassa olevalle BroadWorks-käyttäjälle linkin käyttäjän aktivointiportaaliin. Käyttäjän on kirjauduttava sisään portaaliin BroadWorks-tunnuksilla ja annettava kelvollinen sähköpostiosoite. Kun sähköposti on vahvistettu, Webex hakee lisää käyttäjätietoja asennuksen viimeistelemiseksi.

BroadWorks-vaatimukset:

Käyttäjän on oltava BroadWorksissä ensisijaisella numerolla tai alatunnisteella

Webex-vaatimukset:

Onboarding-malli sisältää seuraavat asetukset:

Ota läpikulku käyttöön kytkin on pois päältä.
Käyttäjän vahvistus on asetettu Epäluotetut sähköpostit.
Salli käyttäjien aktivoida itse on tarkistettu.

SP-ohjattu provisiointi API:n kautta

(Luotetut tai epäluotetut sähköpostit)

Webex paljastaa joukon julkisia sovellusliittymiä, joiden avulla voit lisätä käyttäjien hallintaa olemassa oleviin työnkulkuihisi ja työkaluihisi. Virtoja on kaksi:

Luotetut sähköpostit – API huolehtii käyttäjästä ja käyttää BroadWorks-sähköpostia Webex-sähköpostina.
Epäluotetut sähköpostit – API tarjoaa käyttäjän, mutta käyttäjän on kirjauduttava sisään käyttäjän aktivointiportaaliin ja annettava kelvollinen sähköpostiosoite.

BroadWorks-vaatimukset:

Käyttäjän on oltava BroadWorksissä ensisijaisella numerolla tai alatunnisteella.

Webex-vaatimukset:

Onboarding-mallissa Käyttäjän vahvistus on asetettu jompaankumpaan Luota BroadWorks-sähköposteihin tai Epäluotetut sähköpostit.
Sinun on rekisteröitävä hakemuksesi ja pyydettävä lupa.
Sinun on pyydettävä OAuth-tunnusta laajuuksilla, jotka on korostettu "Todennus"-osiossa. Webex for BroadWorks -kehittäjäopas.
Kumppaniorganisaatiollesi on osoitettava järjestelmänvalvoja tai järjestelmänvalvoja.

Jos haluat käyttää sovellusliittymiä, siirry osoitteeseen BroadWorks-tilaajat.

Vaaditut korjaustiedostot, joissa on läpivienti

Jos käytät läpikulkuprosessia, sinun on asennettava järjestelmäkorjaus ja käytettävä CLI-ominaisuus. Katso alla olevasta luettelosta BroadWorks-julkaisuasi koskevat ohjeet:

R22:lle:

Asentaa AP.as.22.0.1123.ap376508.
Aseta ominaisuus asennuksen jälkeen bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema to true CLI:stä sisään Maintenance/ContainerOptions.

Lisätietoja on korjaustiedoston huomautuksissa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154309/AP.as.22.0.1123.ap376508.txt.

R23:lle:

Asentaa AP.as.23.0.1075.ap376509
Aseta ominaisuus asennuksen jälkeen bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema to true CLI:stä sisään Maintenance/ContainerOptions.

Lisätietoja on korjaustiedoston huomautuksissa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154325/AP.as.23.0.1075.ap376509.txt.

R24:lle:

Asentaa AP.as.24.0.944.ap375100
Aseta ominaisuus asennuksen jälkeen bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema to true CLI:stä sisään Maintenance/ContainerOptions.

Lisätietoja on korjaustiedoston huomautuksissa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154326/AP.as.24.0.944.ap375100.txt.

Kun olet suorittanut nämä vaiheet, et voi tarjota uusille käyttäjille UC-One Collaborate -palveluita. Uusien käyttäjien on oltava Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjiä.

Tuetut kielialueet

Valmistelun aikana kieli, joka määritettiin BroadWorksissä ensimmäiselle järjestelmänvalvojan käyttäjälle, määritetään automaattisesti kyseisen asiakasorganisaation oletusalueeksi. Tämä asetus määrittää oletuskielen, jota käytetään aktivointisähköpostiviesteissä, kokouksissa ja kokouskutsuissa kyseisessä asiakasorganisaatiossa.

Viisi merkkikieliä (ISO-639-1)_(ISO-3166) -muotoa tuetaan. Esimerkiksi, en_USA vastaa English_Yhdysvallat. Jos pyydetään vain kaksikirjaimista kieltä (käyttämällä ISO-639-1-muotoa), palvelu luo viiden merkin kielen maa-asetuksen yhdistämällä pyydetyn kielen mallin maakoodiin eli "requestedL".anguage_CountryCode", jos kelvollista maa-asetusta ei saada, käytetään oletusarvoista järkevää aluetta vaaditun kielikoodin perusteella.

Seuraavassa taulukossa luetellaan tuetut maa-asetukset ja kartoitus, joka muuntaa kaksikirjaimisen kielikoodin viisimerkkiseksi maa-asetukseksi tilanteissa, joissa viiden merkin kieliasetus ei ole käytettävissä.

Taulukko 1. Tuetut kielialuekoodit
Tuetut kielialueet (ISO-639-1)_(ISO-3166)	Jos käytettävissä on vain kaksikirjaiminen kielikoodi...
Tuetut kielialueet (ISO-639-1)_(ISO-3166)	Kielikoodi (ISO-639-1) **	Käytä sen sijaan oletusarvoista järkevää aluetta (ISO-639-1)_(ISO-3166)
en_MEILLE en_AU en_GB en_CA	fi	en_MEILLE
fr_FR fr_CA	fr	fr_FR
cs_CZ	cs	cs_CZ
da_DK	da	da_DK
de_DE	de	de_DE
hu_HU	hu	hu_HU
id_ID	id	id_ID
it_SE	se	it_SE
ja_JP	ja	ja_JP
ko_KR	ko	ko_KR
es_ES es_CO es_MX	es	es_ES
nl_NL	nl	nl_NL
nb_EI	Huom	nb_EI
pl_PL	pl	pl_PL
pt_PT pt_BR	pt	pt_PT
ru_RU	ru	ru_RU
ro_RO	ro	ro_RO
zh_CN zh_TW	zh	zh_CN
sv_SE	sv	sv_SE
ar_SA	ar	ar_SA
tr_TR	tr	tr_TR

Paikkakunnat es_CO, id_henkilöllisyystodistus, nb_EI ja pt_Webexin kokoussivustot eivät tue PT:tä. Näillä alueilla Webex Meetings -sivustot ovat vain englanninkielisiä. Englanti on sivustojen oletuskieli, jos sivustolle ei vaadita/virheellinen/ei tuettu maa-asetus. Tämä kielikenttä on käytettävissä luotaessa Organisaatio- ja Webex Meetings -sivustoa. Jos viestissä tai tilaajan API:ssa ei mainita kieltä, mallin kieltä käytetään oletuskielenä.

Brändäys

Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat käyttää Advanced Branding Customizations -toimintoja mukauttaakseen, miten Webex-sovellus etsii kumppanin hallinnoimia asiakasorganisaatioita. Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat mukauttaa seuraavia asetuksia varmistaakseen, että Webex-sovellus heijastaa heidän yrityksensä brändiä ja identiteettiä:

Yrityksen logot
Ainutlaatuiset väriteemat vaalea- tai tummatilaan
Mukautetut tuki-URL-osoitteet

Katso lisätietoja brändäyksen mukauttamisesta kohdasta Määritä lisäbrändäyksen mukautukset.

Brändin perusmuokkaukset ovat poistumassa käytöstä. Suosittelemme, että otat käyttöön Advanced Brandingin, joka tarjoaa laajemman valikoiman mukautuksia.
Katso lisätietoja siitä, kuinka brändäystä käytetään liitettynä olemassa olevaan asiakasorganisaatioon Organisaation ehdot alla Liitä Webex for BroadWorks olemassa olevaan organisaatioon osio.

Aloitusmallit

Käyttöönottomallien avulla voit määrittää parametrit, joilla asiakkaat ja niihin liittyvät tilaajat määritetään automaattisesti Webex for Cisco BroadWorks -palvelussa. Voit määrittää useita Onboarding-malleja tarpeen mukaan, mutta kun liität asiakkaaseen, se liitetään vain yhteen malliin (et voi käyttää useita malleja yhdelle asiakkaalle).

Jotkin ensisijaiset mallin parametrit on lueteltu alla.

Paketti

Sinun on valittava oletuspaketti, kun luot mallia (katso Paketit Katso lisätietoja Yleiskatsaus-osiosta). Kaikki käyttäjät, joille on asennettu kyseinen malli, joko läpikulku- tai itsehallinnan kautta, saavat oletuspaketin.
Voit hallita eri asiakkaiden pakettien valintaa luomalla useita malleja ja valitsemalla jokaiseen eri oletuspaketteja. Voit sitten jakaa erilaisia hallintalinkkejä tai erilaisia yrityskohtaisia hallintasovittimia riippuen valitsemastasi käyttäjien hallintamenetelmästä näille malleille.
Voit muuttaa tiettyjen tilaajien pakettia tästä oletusarvosta käyttämällä provisiointisovellusliittymää (katso Webex for Cisco BroadWorks API -dokumentaatio tai Partner Hubin kautta (katso Vaihda käyttäjäpakettia Partner Hubissa).
Et voi vaihtaa BroadWorksin tilaajapakettia. Integrated IM&P -palvelun määritys on joko päällä tai pois päältä; jos tilaajalle on määrätty tämä palvelu BroadWorksissä, kyseisen tilaajan yrityksen tarjonnan URL-osoitteeseen liittyvä Partner Hub -malli määrittää paketin.

Jälleenmyyjä ja yritykset vai palveluntarjoaja ja ryhmät?

Tavalla, jolla BroadWorks-järjestelmäsi on määritetty, on vaikutusta hallintaan. Jos olet Enterprises-jälleenmyyjä, sinun on otettava Enterprise-tila käyttöön, kun luot mallin.
Jos BroadWorks-järjestelmäsi on määritetty Palveluntarjoaja-tilaan, voit jättää Enterprise-tilan kytkimen pois päältä malleissasi.
Jos aiot valmistaa asiakasorganisaatioita molemmilla BroadWorks-tiloilla, sinun on käytettävä eri malleja ryhmille ja yrityksille.

Varmista, että olet asentanut BroadWorks-korjauspäivitykset, joita tarvitaan läpikulkuprosessissa. Katso lisätietoja Vaaditut korjaustiedostot, joissa on läpivienti.

Todennustila

Päätä, kuinka haluat tilaajien todentavan kirjautuessaan Webexiin. Voit määrittää tilan käyttämällä Todennustila asetus Onboarding-mallissa. Seuraavassa taulukossa esitetään joitakin vaihtoehtoja.

Tällä asetuksella ei ole vaikutusta käyttäjän aktivointiportaaliin kirjautumiseen. Portaaliin kirjautuvien käyttäjien on annettava BroadWorks-käyttäjätunnuksensa ja -salasanansa BroadWorksissä määritettyjen määritysten mukaisesti. Todennustila Onboarding-mallissa.

Todennustila	BroadWorks	Webex
Ensisijainen käyttäjän identiteetti	BroadWorks-käyttäjätunnus	Sähköpostiosoite
Henkilöllisyyden tarjoaja	BroadWorks. Jos määrität suoran yhteyden BroadWorksiin, Webex-sovellus todentaa BroadWorks-palvelimen suoraan. Jos haluat määrittää suoran yhteyden, Ota suora BroadWorks-todennus käyttöön -valintaruutu on valittava BroadWorks-klusterin kokoonpanossa Partner Hubissa (oletusarvoisesti asetusta ei ole valittu). Muutoin BroadWorksiin todennusta helpottaa Webexin isännöimä välityspalvelu.	Ciscon yhteinen identiteetti
Monivaiheinen todennus?	Ei	Edellyttää asiakastunnusta, joka tukee monitekijätodennusta.
Tunnistetietojen vahvistuspolku	Selain käynnistetään, jossa käyttäjä toimittaa sähköpostin alkuperäiseen kirjautumiskulkuun ja löytää todennustilansa. Selain ohjataan sitten Webexin isännöimälle BroadWorks-kirjautumissivulle (Tämä sivu on tuotemerkki) Käyttäjä antaa BroadWorks-käyttäjätunnuksen ja salasanan kirjautumissivulla. Käyttäjän tunnistetiedot tarkistetaan BroadWorksia vastaan. Onnistuessa Webexiltä hankitaan valtuutuskoodi. Tätä käytetään tarvittavien pääsytunnusten hankkimiseen Webex-palveluille.	Selain käynnistetään, jossa käyttäjä toimittaa sähköpostin alkuperäiseen kirjautumiskulkuun ja löytää todennustilansa. Selain ohjataan IdP:hen (joko Cisco Common Identity tai Customer IdP), jossa heille esitetään kirjautumisportaali. Käyttäjä antaa tarvittavat tunnistetiedot kirjautumissivulla Monivaiheinen todennus voi tapahtua, jos asiakastunnus tukee tätä. Onnistuessa Webexiltä hankitaan valtuutuskoodi. Tätä käytetään tarvittavien pääsytunnusten hankkimiseen Webex-palveluille.

Katso tarkempi erittely SSO-kirjautumiskulusta suoralla BroadWorks-todennuksen kanssa SSO-kirjautumiskulku.

UTF-8-koodaus BroadWorks-todennuksen kanssa

BroadWorks-todennusta käytettäessä suosittelemme, että määrität UTF-8-koodauksen todennusotsikolle. UTF-8 ratkaisee ongelman, joka voi ilmetä salasanoissa, joissa käytetään erikoismerkkejä, jolloin verkkoselain ei koodaa merkkejä oikein. UTF-8-koodatun, perus 64-koodatun otsikon käyttäminen ratkaisee tämän ongelman.

Voit määrittää UTF-8-koodauksen suorittamalla jonkin seuraavista CLI-komennoista XSP:ssä tai ADP:ssä:

XSP_CLI/Applications/WebContainer/Tomcat/GeneralSettings> set authenticationEncoding UTF-8
ADP_CLI/Applications/WebContainer/Tomcat/GeneralSettings> set authenticationEncoding UTF-8

Maa

Sinun on valittava maa, kun luot mallin. Tämä maa määritetään automaattisesti organisaation maaksi kaikille asiakkaille, joille on määritetty malli Common Identityssä. Lisäksi organisaation maa määrittää Cisco PSTN:n yleiset oletusnumerot Webexin kokoussivustoissa.

Sivuston yleiset oletussoittonumerot asetetaan ensimmäiseksi saatavilla olevaan puhelinverkkotunnuksessa organisaation maan perusteella määritettyyn puhelinnumeroon. Jos organisaation maata ei löydy puhelinverkkotunnuksessa määritetystä puhelinnumerosta, käytetään kyseisen sijainnin oletusnumeroa.

Taulukko 2. Seuraavassa taulukossa luetellaan oletuspuhelun maakoodi kunkin sijainnin perusteella:
S nro	Sijainti	Maatunnus	Maan nimi
1	AMER	+1	USA, CA
2	APAC	+65	Singapore
3	ANZ	+61	Australia
4	EMEA	+44	Iso-Britannia
5	EURO	+49	Saksa

Useita kumppanijärjestelyjä

Aiotko lisensoida Webex for Cisco BroadWorks -sovelluksen toiselle palveluntarjoajalle? Tässä tapauksessa jokainen palveluntarjoaja tarvitsee erillisen kumppaniorganisaation Webex Control Hubissa, jotta he voivat tarjota ratkaisun asiakaskunnalleen.

Käyttöönottosovitin ja mallit

Kun käytät läpivientiä, BroadWorksiin kirjoittamasi valmistelun URL-osoite johdetaan Control Hubin mallista. Sinulla voi olla useita malleja ja siten useita URL-osoitteita. Tämän avulla voit valita yrityskohtaisesti, mitä pakettia sovelletaan tilaajille, kun heille myönnetään Integrated IM&P -palvelu.

Sinun on harkittava, haluatko määrittää järjestelmätason hallinta-URL-osoitteen oletushallintapoluksi ja mitä mallia haluat käyttää siihen. Tällä tavalla sinun tarvitsee vain määrittää erikseen niiden yritysten URL-osoite, jotka tarvitsevat eri mallin.

Muista myös, että saatat jo käyttää järjestelmätason hallinta-URL-osoitetta, esimerkiksi UC-One SaaS:n kanssa. Jos näin on, voit halutessasi säilyttää järjestelmätason URL-osoitteen UC-One SaaS -käyttäjiä varten ja ohittaa Webex for Cisco BroadWorksiin siirtyvien yritysten osalta. Vaihtoehtoisesti voit valita toisin ja määrittää Webex for BroadWorksin järjestelmätason URL-osoitteen ja määrittää uudelleen ne yritykset, jotka haluat säilyttää UC-One SaaSissa.

Tähän päätökseen liittyvät kokoonpanovalinnat on kuvattu yksityiskohtaisesti kohdassa Määritä sovelluspalvelimen hallintapalvelun URL-osoite.

Provisioning Adapter Proxy

Turvallisuuden lisäämiseksi Provisioning Adapter Proxy -välityspalvelin antaa sinun käyttää HTTP(S)-välityspalvelinta Application Delivery Platformissa AS:n ja Webexin väliseen hallintaan. Välityspalvelinyhteys luo päästä päähän TCP-tunnelin, joka välittää liikennettä AS:n ja Webexin välillä, mikä estää AS:n tarpeen muodostaa suora yhteys julkiseen Internetiin. Turvallisiin yhteyksiin voidaan käyttää TLS:ää.

Tämä ominaisuus edellyttää, että määrität välityspalvelimen BroadWorksissä. Katso lisätietoja Cisco BroadWorks Provisioning Adapter -välityspalvelimen ominaisuuden kuvaus.

Vähimmäisvaatimukset

Tilit

Kaikkien Webexin tilaajien on oltava Webexiin integroitavassa BroadWorks-järjestelmässä. Voit tarvittaessa integroida useita BroadWorks-järjestelmiä.

Kaikilla tilaajilla on oltava BroadWorks-lisenssit ja ensisijainen numero tai alaliittymä.

Webex käyttää sähköpostiosoitteita kaikkien käyttäjien ensisijaisina tunnisteina. Jos käytät läpikulkuprosessia luotettujen sähköpostien kanssa, käyttäjilläsi on oltava kelvolliset osoitteet BroadWorksin sähköpostimääritteessä.

Jos mallisi käyttää BroadWorks-todennusta, voit kopioida tilaajien sähköpostiosoitteet BroadWorksin vaihtoehtoinen tunnus -attribuutille. Tämän ansiosta käyttäjät voivat kirjautua Webexiin sähköpostiosoitteillaan ja BroadWorks-salasanoillaan.

Järjestelmänvalvojien on käytettävä Webex-tilejään kirjautuakseen Partner Hubiin.

Sitä ei tueta BroadWorks-järjestelmänvalvojan sisällyttämiseen Webex for Cisco BroadWorksiin. Voit ottaa BroadWorksin käyttöön vain käyttäjille, joilla on ensisijainen numero ja/tai alaliittymä. Jos käytät läpikulkuprosessia, käyttäjille on myös määritettävä Integrated IM&P -palvelu.

Verkkosi palvelimet ja ohjelmistovaatimukset

BroadWorks-instanssi(t) vähintään R22-versiolla. Katso tuetut versiot ja korjaustiedostot kohdasta BroadWorks Software Requirements (tässä asiakirjassa). Katso lisätietoja BroadSoft-tuotteiden elinkaaripolitiikka jakso sisään BroadSoftin elinkaarikäytäntö ja BroadWorks-ohjelmiston yhteensopivuusmatriisi.

BroadWorks-esiintymien tulee sisältää ainakin seuraavat palvelimet:
- Sovelluspalvelin (AS) BroadWorks-versiolla kuten yllä
- Verkkopalvelin (NS)
- Profiilipalvelin (PS)

Yleisölle päin oleva XSP|ADP-palvelimet tai Application Delivery Platform (ADP) täyttävät seuraavat vaatimukset:
- Todennuspalvelu (BWAuth)
- XSI-toimintojen ja tapahtumien rajapinnat
- DMS (laitehallinnan verkkosovellus)
- CTI-liitäntä (Computer Phonephony Intergration)
- TLS 1.2 voimassa olevalla varmenteella (ei itse allekirjoitettu) ja mahdollisilla väliaineilla. Vaatii järjestelmätason järjestelmänvalvojan helpottaakseen yrityshakua.
- Keskinäinen TLS (mTLS) -todennus todennuspalvelua varten (edellyttää julkisen Webex-asiakasvarmenneketjun asennettuna luottamusankkureina)
- Keskinäinen TLS (mTLS) -todennus CTI-rajapinnalle (vaatii julkisen Webex-asiakasvarmenneketjun asennettuna luottamusankkureina)
Erillinen XSP/ADP-palvelin, joka toimii "Puheluilmoitusten push-palvelimena" (ympäristössäsi oleva NPS, jota käytetään lähettämään puheluilmoituksia Applelle/Googlelle. Kutsumme sitä tässä "CNPS:ksi" erottaaksemme sen Webexin palvelusta, joka toimittaa push-ilmoituksia viestien ja läsnäolon osalta).

Tämän palvelimen on oltava R22 tai uudempi.
Valtuutamme erillisen XSP/ADP-palvelimen CNPS:lle, koska Webexin BWKS-pilviyhteyksien kuormituksen arvaamattomuus voi vaikuttaa negatiivisesti NPS-palvelimen suorituskykyyn ilmoitusviiveen kasvaessa. Katso Cisco BroadWorks System Engineering Guide lisätietoja XSP:stä|ADP-asteikko.

Webex-sovellusympäristöt

Lataa Webex-sovelluksen englanninkielinen versio siirtymällä osoitteeseen https://www.webex.com/webexfromserviceproviders-downloads.html. Webex-sovellus on saatavilla osoitteessa:

Windows-tietokoneet/kannettavat
Apple PC:t / kannettavat tietokoneet, joissa on MacOS
iOS (Apple Store)
Android (Play-kauppa)
Verkkoselaimet (siirry osoitteeseen https://teams.webex.com/)

Lokalisoidut versiot

Lataa Webex-sovelluksen lokalisoitu versio käyttämällä jotakin seuraavista linkeistä:

https://origin-webex-uat.cisco.com/ko/webexfromserviceproviders-downloads.html (Korealainen)
https://origin-webex-uat.cisco.com/fr/webexfromserviceproviders-downloads.html (Ranskan kieli)
https://origin-webex-uat.cisco.com/pt/webexfromserviceproviders-downloads.html (Portugalin kieli)
https://origin-webex-uat.cisco.com/zh-tw/webexfromserviceproviders-downloads.html (Kiinalainen perinteinen)
https://origin-webex-uat.cisco.com/zh-cn/webexfromserviceproviders-downloads.html (Yksinkertaistettu kiina)
https://origin-webex-uat.cisco.com/ja/webexfromserviceproviders-downloads.html (Japani)
https://origin-webex-uat.cisco.com/es/webexfromserviceproviders-downloads.html (Espanja)
https://origin-webex-uat.cisco.com/de/webexfromserviceproviders-downloads.html (Saksan kieli)
https://origin-webex-uat.cisco.com/it/webexfromserviceproviders-downloads.html (Italialainen)

Fyysiset puhelimet ja tarvikkeet

Ciscon IP-puhelimet:
- Cisco IP Phone 6800 -sarja, jossa on monikäyttöinen laiteohjelmisto
- Cisco IP Phone 7800 Series, jossa on monikäyttöinen laiteohjelmisto
- Cisco IP Phone 8800 Series, jossa on monikäyttöinen laiteohjelmisto
  
  Katso https://www.cisco.com/c/en/us/products/collaboration-endpoints/ip-phones/multiplatform-firmware.html malleja ja lisätietoja.
Tuemme kolmannen osapuolen puhelimia samalla tavalla kuin muita BroadWorks-integraatioita. Heillä ei kuitenkaan vielä ole kontakteja ja läsnäolointegraatiota Webex for Cisco BroadWorks -sovelluksen kanssa.
Sovittimet:
- Cisco ATA 191 monikäyttöinen analoginen puhelinsovitin
- Cisco ATA 192 monikäyttöinen analoginen puhelinsovitin
  
  Katso https://www.cisco.com/c/en/us/products/unified-communications/ata-190-series-analog-telephone-adapters/index.html malleja ja lisätietoja.
Kuulokkeet:
- Cisco Headset 500 Series
  
  Katso https://www.cisco.com/c/en/us/products/collaboration-endpoints/headset-500-series/index.html malleja ja lisätietoja.
Huoneen käyttöjärjestelmälaitteet:
- Webex Room and Room Kit -sarja
- Webex-pöytäsarja
- Webex Board -sarja

Laitteen integrointi

Katso lisätietoja huonekäyttöjärjestelmän ja MPP-laitteiden käyttöönotosta ja huollosta Webex for Cisco BroadWorksille Device Integration Guide for Webex for Cisco BroadWorks.

Laiteprofiilit

Seuraavat ovat DTAF-tiedostot, jotka sinun on ladattava sovelluspalvelimillesi tukeaksesi Webex-sovellusta soittavana asiakkaana. Ne ovat samoja DTAF-tiedostoja kuin UC-One SaaSissa, mutta siellä on uusi config-wxt.xml.template tiedosto, jota käytetään Webex-sovelluksessa.

Lataa uusimmat laiteprofiilit siirtymällä Application Delivery Platformiin Ohjelmiston lataukset sivusto, josta saat uusimmat DTAF-tiedostot. Nämä lataukset toimivat sekä ADP:lle että XSP:lle.

Asiakkaan Nimi	Laiteprofiilin tyyppi ja paketin nimi
Webex mobiili Sapluuna	Identiteetti/laiteprofiilityyppi: Yhdistä - mobiili DTAF: `ucone-mobile-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip` Asetustiedosto: `config-wxt.xml`
Webex Tabletti Sapluuna	Identiteetti/laiteprofiilityyppi: Yhdistä - Tabletti DTAF: `ucone-tablet-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip` Asetustiedosto: `config-wxt.xml`
Webex Työpöytä Sapluuna	Identiteetti/laiteprofiilityyppi: Business Communicator - PC DTAF: `ucone-desktop-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip` Asetustiedosto: `config-wxt.xml`

Asiakkaan Nimi

Laiteprofiilin tyyppi ja paketin nimi

Webex mobiili Sapluuna

Identiteetti/laiteprofiilityyppi: Yhdistä - mobiili

DTAF: ucone-mobile-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip

Asetustiedosto: config-wxt.xml

Webex Tabletti Sapluuna

Identiteetti/laiteprofiilityyppi: Yhdistä - Tabletti

DTAF: ucone-tablet-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip

Asetustiedosto: config-wxt.xml

Webex Työpöytä Sapluuna

Identiteetti/laiteprofiilityyppi: Business Communicator - PC

DTAF: ucone-desktop-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip

Asetustiedosto: config-wxt.xml

Tunnista/laiteprofiili

Kaikilla Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjillä on oltava Identiteetti/laiteprofiili määritetty BroadWorksissä, joka käyttää jotakin yllä olevista laiteprofiileista puhelujen soittamiseen Webex-sovelluksella. Profiili tarjoaa asetukset, joiden avulla käyttäjä voi soittaa puheluita.

OAuth-tunnistetietojen hankkiminen Webex for Cisco BroadWorks -palvelua varten

Esitä palvelupyyntö perehdytysagenttillesi tai Cisco TAC:lle Cisco OAuth -palvelun tarjoamiseksi Cisco Identity Provider Federation -tilillesi.

Käytä seuraavaa pyynnön otsikkoa vastaaville ominaisuuksille:

XSP|ADP AuthService Configuration' määrittääksesi palvelun XSP:ssä|ADP.
"NPS-määritykset todennusvälityspalvelimen asetukselle" määrittääksesi NPS:n käyttämään todennusvälityspalvelinta.
CI-käyttäjän UUID-synkronointi' CI-käyttäjän UUID-synkronointia varten. Katso lisätietoja tästä ominaisuudesta: Cisco BroadWorks -tuki CI UUID:lle.
Määritä BroadWorks ottamaan käyttöön Cisco Billing for BroadWorks ja Webex For BroadWorks -tilaukset.

Cisco antaa sinulle OAuth-asiakastunnuksen, asiakassalaisuuden ja päivitystunnuksen, joka on voimassa 60 päivää. Jos tunnus vanhenee ennen kuin käytät sitä, voit esittää uuden pyynnön.

Jos olet jo hankkinut Cisco OAuth Identity Provider -tunnistetiedot, päivitä kirjautumistietosi täyttämällä uusi palvelupyyntö.

Tilaa todistukset

TLS-todennuksen varmennevaatimukset

Tarvitset suojausvarmenteita, jotka tunnetun varmenteen myöntäjä on allekirjoittanut ja jotka on asennettu julkiseen XSP:hen.|ADP:t kaikille vaadituille sovelluksille. Näitä käytetään tukemaan TLS-varmenteen vahvistusta kaikille XSP:llesi saapuville yhteyksille|ADP-palvelimet.

Näiden sertifikaattien tulee sisältää XSP|ADP:n julkinen täysin pätevä verkkotunnuksen nimi Subject Common Name tai Subject Alternate Name.

Tarkat vaatimukset näiden palvelinvarmenteiden käyttöönotolle riippuvat siitä, miten XSP on julkisesti päin|ADP:t ovat käytössä:

TLS-siltavälityspalvelimen kautta
TLS-välityspalvelimen kautta
Suoraan XSP:hen|ADP

Seuraavassa kaaviossa on yhteenveto siitä, missä CA:n allekirjoittama julkisen palvelimen varmenne on ladattava näissä kolmessa tapauksessa:

Julkisesti tuetut CA:t, joita Webex-sovellus tukee todennusta varten, on lueteltu Webex-hybridipalvelujen tuetut varmentajat.

TLS-siltavälityspalvelimen TLS-varmennevaatimukset

Julkisesti allekirjoitettu palvelinvarmenne ladataan välityspalvelimeen.
Välityspalvelin esittää tämän julkisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen Webexille.
Webex luottaa julkiseen CA:han, joka allekirjoitti välityspalvelimen palvelinvarmenteen.
Sisäinen CA-allekirjoitettu varmenne voidaan ladata XSP:hen|ADP.
XSP|ADP esittää tämän sisäisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen välityspalvelimelle.
Välityspalvelin luottaa XSP:n allekirjoittaneeseen sisäiseen CA:han|ADP-palvelimen varmenne.

TLS-varmennevaatimukset TLS-passthrough-välityspalvelimelle tai XSP:lle|ADP DMZ:ssä

Julkisesti allekirjoitettu palvelinvarmenne ladataan XSP:hen|ADP:t.
XSP|ADP:t esittävät julkisesti allekirjoitettuja palvelinvarmenteita Webexille.
Webex luottaa julkiseen varmentajaan, joka allekirjoitti XSP:n|ADP:n palvelinvarmenteet.

Lisäsertifikaattivaatimukset keskinäiselle TLS-todennuksen CTI-liittymän kautta

Kun muodostat yhteyden CTI-liittymään, Webex esittää asiakasvarmenteen osana keskinäistä TLS-todennusta. Webex-asiakassertifikaatti CA/ketjuvarmenne on ladattavissa Control Hubin kautta.

Varmenteen lataaminen:

Kirjaudu Partner Hubiin, täytyy asetukset > BroadWorks kutsuu ja napsauta latauslinkkiä.

Tämän Webex CA -varmenneketjun käyttöönoton tarkat vaatimukset riippuvat siitä, miten XSP on julkisesti päin|ADP:t ovat käytössä:

TLS-siltavälityspalvelimen kautta
TLS-välityspalvelimen kautta
Suoraan XSP:hen|ADP

Seuraavassa kaaviossa on yhteenveto varmennevaatimuksista näissä kolmessa tapauksessa:

***mTLS-sertifikaattien vaihto CTI:lle eri reunakonfiguraatioiden kautta***

(Valinnainen) TLS-siltavälityspalvelimen varmennevaatimukset

Webex esittää julkisesti allekirjoitetun asiakasvarmenteen välityspalvelimelle.
Välityspalvelin luottaa Ciscon sisäiseen CA:han, joka allekirjoitti asiakasvarmenteen. Voit ladata tämän CA / ketjun Control Hubista ja lisätä sen välityspalvelimen luottamuskauppaan. Julkisesti allekirjoitettu XSP|ADP-palvelimen varmenne ladataan myös välityspalvelimeen.
Välityspalvelin esittää julkisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen Webexille.
Webex luottaa julkiseen CA:han, joka allekirjoitti välityspalvelimen palvelinvarmenteen.

Välityspalvelin esittää sisäisesti allekirjoitetun asiakasvarmenteen XSP:lle|ADP:t.

Tämä todistus on pakko on x509.v3-laajennuskenttä Laajennettu avaimen käyttö täytetty BroadWorks OID:llä 1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3 ja TLS clientAuth tarkoitus. Esim:

X509v3 extensions:
    X509v3 Extended Key Usage:
        1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3, TLS Web Client Authentication

Sisäisen varmenteen CN:n on oltava bwcticlient.webex.com.

Kun luot sisäisiä asiakasvarmenteita välityspalvelimelle, huomaa, että SAN-varmenteita ei tueta. Sisäiset palvelinsertifikaatit XSP:lle|ADP voi olla SAN.
Julkiset varmentajat eivät välttämättä ole halukkaita allekirjoittamaan varmenteita vaaditulla BroadWorks OID:llä. Jos kyseessä on siltausvälityspalvelin, saatat joutua käyttämään sisäistä CA allekirjoittamaan asiakasvarmenteen, jonka välityspalvelin esittää XSP:lle.|ADP.

XSP|ADP:t luottavat sisäiseen CA:han.
XSP|ADP:t esittävät sisäisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen.
Välityspalvelin luottaa sisäiseen CA:han.
Sovelluspalvelimen ClientIdentity sisältää XSP:lle esitetyn sisäisesti allekirjoitetun asiakasvarmenteen CN:n|ADP välityspalvelimen kautta.

(Valinnainen) TLS-passthrough-välityspalvelimen tai XSP:n varmennevaatimukset|ADP DMZ:ssä

Webex esittää Ciscon sisäisen CA:n allekirjoittaman asiakassertifikaatin XSP:lle|ADP:t.
XSP|ADP:t luottavat Ciscon sisäiseen CA:han, joka allekirjoitti asiakasvarmenteen. Voit ladata tämän CA / ketjun Control Hubista ja lisätä sen välityspalvelimen luottamuskauppaan. Julkisesti allekirjoitettu XSP|ADP-palvelimen varmenne ladataan myös XSP:hen|ADP:t.
XSP|ADP:t esittävät julkisesti allekirjoitetut palvelinvarmenteet Webexille.
Webex luottaa julkiseen varmentajaan, joka allekirjoitti XSP:n|ADP:n palvelinvarmenteet.
Sovelluspalvelin ClientIdentity sisältää XSP:lle esitetyn Cisco-allekirjoitetun asiakasvarmenteen CN:n|Webexin ADP.

Valmistele verkkosi

Lisätietoja Webexin käyttämistä yhteyksistä Cisco BroadWorksille on osoitteessa: Verkkovaatimukset Webex for Cisco BroadWorksille. Tässä artikkelissa on luettelo IP-osoitteista, porteista ja protokollista, joita tarvitaan palomuurin sisään- ja poistumissääntöjen määrittämiseen.

Verkkovaatimukset kohteelle Webex-palvelut

Edelliset Ingress- ja Egress Rules -palomuuritaulukot dokumentoivat vain Webex for Cisco BroadWorksille ominaiset yhteydet. Yleisiä tietoja Webex-sovelluksen ja Webex-pilven välisistä yhteyksistä on kohdassa Webex-palveluiden verkkovaatimukset. Tämä artikkeli on yleinen Webexille, mutta seuraavassa taulukossa esitetään artikkelin eri osat ja kunkin osion merkityksellisyys Webex for Cisco BroadWorksille.

Taulukko 3. Webex-sovellusyhteyksien verkkovaatimukset (yleinen)
Verkkovaatimusten artikkelin osa	Tietojen merkityksellisyys
Yhteenveto Webexin tukemista laitetyypeistä ja protokollista	Tiedottava
Pilviin rekisteröityjen Webex-sovelluksien ja -laitteiden siirtoprotokollat ja salaussalaukset	Tiedottava
Webex-palvelut – Porttinumerot ja protokollat	Täytyy lukea
IP-aliverkot Webex-mediapalveluille	Täytyy lukea
Verkkotunnukset ja URL-osoitteet, joita Webex-palveluita varten on käytettävä	Täytyy lukea
Webex-hybridipalvelujen lisä-URL-osoitteet	Valinnainen
Välityspalvelimen ominaisuudet	Valinnainen
802.1X – porttipohjainen verkon käytön valvonta	Valinnainen
Verkkovaatimukset SIP-pohjaisille Webex-palveluille	Valinnainen
Webex Edge Audion verkkovaatimukset	Valinnainen
Yhteenveto muista Webexin hybridipalveluista ja dokumentaatiosta	Valinnainen
Webex-palvelut FedRAMP-asiakkaille	Ei käytössä

lisäinformaatio

Katso lisätietoja Webex App Firewall Whitepaper (PDF).

BroadWorksin redundanssituki

Webex-pilvipalvelut ja Webex-asiakassovellukset, joiden on päästävä kumppanin verkkoon, tukevat täysin Broadworks XSP:tä.|Kumppanin tarjoama ADP-redundanssi. Kun XSP|ADP tai sivusto ei ole käytettävissä suunnitellusta huollosta tai odottamattomasta syystä, Webex-palvelut ja -sovellukset voivat siirtyä toiseen XSP:hen|ADP tai kumppanin tarjoama sivusto pyynnön täyttämistä varten.

Verkkotopologia

Broadworks XSP|ADP:t voidaan ottaa käyttöön suoraan Internetiin tai ne voivat sijaita DMZ:ssä, jossa on kuormantasauselementti, kuten F5 BIG-IP. Geo-redundanssin tarjoamiseksi XSP|ADP:t voidaan ottaa käyttöön kahdessa (tai useammassa) datakeskuksessa, joista jokaisessa voi olla kuormantasaaja, jokaisella on julkinen IP-osoite. Jos XSP|ADP:t ovat kuormantasaajan takana, Webex-mikropalvelut ja sovellus näkevät vain kuormituksen tasaajan IP-osoitteen ja Broadworksilla näyttää olevan vain yksi XSP|ADP, vaikka XSP:itä olisi useita|ADP:t takana.

Alla olevassa esimerkissä XSP|ADP:itä on käytössä kahdessa paikassa, Site A ja Site B. XSP:itä on kaksi|ADP:t, joiden etupuolella on Load Balancer jokaisessa toimipaikassa. Sivustolla A on XSP|ADP1 ja XSP|ADP2:n etupuolella on LB1, ja sivustolla B on XSP|ADP3 ja XSP|ADP4:n edessä LB2. Vain Load Balancers ovat esillä julkisessa verkossa ja XSP|ADP:t ovat yksityisissä DMZ-verkoissa.

Webex Pilvipalvelut

DNS-määritys

Webex Cloud -mikropalveluiden on pystyttävä löytämään Broadworks XSP|ADP-palvelin(t) Xsi-liitäntöihin yhdistämistä varten, todennuspalvelu ja CTI.

Webex Cloud -mikropalvelut suorittavat DNS A/AAAA -haun määritetylle XSP:lle|ADP-isäntänimi ja muodosta yhteys palautettuun IP-osoitteeseen. Tämä voi olla kuormitusta tasapainottava reunaelementti tai se voi olla XSP|Itse ADP-palvelin. Jos palautetaan useita IP-osoitteita, luettelon ensimmäinen IP valitaan. SRV-hakua ei tällä hetkellä tueta.

Esimerkki: Kumppanin DNS-tietue Round-Robinin tasapainotetun internet-suuntaisen XSP:n löytämiseksi|ADP-palvelin/kuormantasaajat.

Tietueen tyyppi	Nimi	Kohde	Tarkoitus
A	`webex-cloud-xsp.example.com`	`198.51.100.48`	Osoittaa LB1:lle (sivusto A)
A	`webex-cloud-xsp.example.com`	`198.51.100.49`	Osoittaa LB2:lle (sivusto B)

Kaikki viittaukset XSP:hen sisältävät joko XSP:n tai ADP:n.

Failover

Kun Webex-mikropalvelut lähettävät pyynnön XSP:lle|ADP/Load Balancer ja pyyntö epäonnistuu, useita asioita voi tapahtua:

Jos vika johtuu verkkovirheestä (esim. TCP, SSL), Webex-mikropalvelut merkitsevät IP-osoitteen estetyksi ja suorittavat välittömästi reitin siirtymisen seuraavaan IP-osoitteeseen.
Jos virhekoodi (HTTP 5xx) palautetaan, Webex-mikropalvelut merkitsevät IP:n estetyksi ja suorittavat välittömästi reitin siirtymisen seuraavaan IP-osoitteeseen.
Jos HTTP-vastausta ei saada 2 sekunnin kuluessa, pyyntö aikakatkaistaan ja Webex-mikropalvelut merkitsevät IP:n estetyksi ja suorittavat reitin siirtymisen seuraavaan IP-osoitteeseen.

Jokaista pyyntöä yritetään 3 kertaa ennen kuin vika ilmoitetaan takaisin mikropalveluun.

Kun IP on estettyjen luettelossa, sitä ei sisällytetä osoiteluetteloon, jota kokeillaan lähetettäessä pyyntöä XSP:lle|ADP. Ennalta määrätyn ajan kuluttua estetty IP vanhenee ja palaa luetteloon yrittääkseen, kun uusi pyyntö tehdään.

Jos kaikki IP-osoitteet on estetty, mikropalvelu yrittää silti lähettää pyynnön valitsemalla satunnaisesti IP-osoitteen estettyjen luettelosta. Jos tämä onnistuu, IP-osoite poistetaan estettyjen luettelosta.

Tila

Webex Cloud -palveluiden liitettävyyden tila XSP:hen|ADP:t tai Load Balancers -laitteet näkyvät Control Hubissa. BroadWorks Calling Clusterissa yhteystila näytetään kullekin seuraavista liitännöistä:

XSI-toiminnot
XSI-tapahtumat
Todennuspalvelu

Yhteyden tila päivitetään, kun sivu ladataan tai syötteen päivitysten aikana. Yhteyksien tilat voivat olla:

Vihreä: Milloin käyttöliittymä on saavutettavissa jollakin A-tietueen haussa olevista IP-osoitteista.
Punainen: Kun kaikki A-tietueen haun IP-osoitteet eivät ole tavoitettavissa ja käyttöliittymä ei ole käytettävissä.

Seuraavat palvelut käyttävät mikropalveluita yhteyden muodostamiseen XSP:hen|ADP:t ja XSP vaikuttaa niihin|ADP-rajapinnan saatavuus:

Webex-sovelluksen kirjautuminen
Webex App -tunnuksen päivitys
Epäluotettava sähköposti/itseaktivointi
Broadworks Servicen kuntotarkastus

Webex-sovellus

DNS-määritys

Webex-sovellus käyttää XSP:n Xtended Services -liittymää (XSI-Actions & XSI-Events) ja Device Management Service (DMS) -palveluita.|ADP.

Löytääkseen XSI-palvelun Webex-sovellus suorittaa DNS SRV -haun _xsi-client._tcp.<webex app xsi domain>. SRV osoittaa XSP:lle määritettyyn URL-osoitteeseen|XSI-palvelun ADP-isännät tai kuormantasaajat. Jos SRV-haku ei ole käytettävissä, Webex-sovellus palaa A/AAAA-hakuun.

SRV voi ratkaista useita A/AAAA-kohteita. Jokaisen A/AAAA-tietueen tulee kuitenkin yhdistää vain yhteen IP-osoitteeseen. Jos XSP:itä on useita|ADP:t DMZ:ssä kuormituksen tasapainottimen/reunalaitteen takana, kuormantasaajan on oltava konfiguroitu ylläpitämään istunnon pysyvyyttä reitittämään kaikki saman istunnon pyynnöt samalle XSP:lle.|ADP. Suosittelemme tätä kokoonpanoa, koska asiakkaan XSI-tapahtuman sydämenlyöntien on mentävä samalle XSP:lle|ADP, jota käytetään tapahtumakanavan perustamiseen.

Esimerkissä 1 A/AAAA-tietue webex-app-XSP:lle|ADP.example.com ei ole olemassa, eikä sen tarvitsekaan olla. Jos DNS edellyttää, että yksi A/AAAA-tietue on määritettävä, tulee palauttaa vain yksi IP-osoite. Siitä huolimatta SRV on silti määritettävä Webex-sovellukselle.

Jos Webex-sovellus käyttää A/AAAA-nimeä, joka ratkaisee useamman kuin yhden IP-osoitteen, tai jos kuormituksen tasapainotin/edge-elementti ei ylläpidä istunnon pysyvyyttä, asiakas lähettää lopulta sydämenlyönnit XSP:lle.|ADP, jossa se ei perustanut tapahtumakanavaa. Tämä johtaa kanavan purkamiseen, ja myös huomattavasti enemmän sisäistä liikennettä, mikä heikentää XSP:täsi|ADP-klusterin suorituskyky.

Koska Webex Cloudilla ja Webex Appilla on erilaiset vaatimukset A/AAAA-tietueiden haussa, sinun on käytettävä erillistä FQDN:ää Webex Cloud- ja Webex-sovellukselle päästäksesi XSP:hen.|ADP:t. Kuten esimerkeissä näkyy, Webex Cloud käyttää A-tietuetta webex-cloud-xsp.example.com, ja Webex App käyttää SRV:tä _xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com.

Esimerkki 1- Useita XSP|ADP:t, kukin erillisen kuormantasaajan takana

Tässä esimerkissä SRV osoittaa useisiin A-tietueisiin, joista jokainen A-tietue osoittaa eri kuormantasaajaan eri paikassa. Webex-sovellus käyttää aina luettelon ensimmäistä IP-osoitetta ja siirtyy seuraavaan tietueeseen vain, jos ensimmäinen tietueesta puuttuu.

Alla esimerkki SRV:n tietueista.

Tietueen tyyppi	Ennätys	Kohde	Tarkoitus
SRV	`_xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com`	`xsp-dc1.example.com`	Xsi-käyttöliittymän asiakaslöytö
SRV	`_xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com`	`xsp-dc2.example.com`	Xsi-käyttöliittymän asiakaslöytö
A	`xsp-dc1.example.com`	`198.51.100.48`	Pisteet LB1:een (sivusto A)
A	`xsp-dc2.example.com`	`198.51.100.49`	Pisteet LB2:lle (sivusto B)

Esimerkki 2- Useita XSP|ADP:t yhden kuormantasaajan takana (TLS-sillalla)

Alkupyyntöä varten kuormituksen tasapainotin valitsee satunnaisen XSP:n|ADP. Tuo XSP|ADP palauttaa evästeen, jonka Webex-sovellus sisällyttää tuleviin pyyntöihin. Tulevia pyyntöjä varten kuormituksen tasapainotin käyttää evästettä yhteyden reitittämiseen oikeaan XSP:hen|ADP varmistaa, että tapahtumakanava ei katkea.

Tietueen tyyppi	Ennätys	Kohde	Tarkoitus
SRV	`_xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com`	`LB.example.com`	Kuorman tasauslaite
A	LB.example.com	`198.51.100.83`	Kuormantasaajan IP-osoite (XSP\|ADP:t ovat kuormantasaajan takana)

DMS URL

Kirjautumisen aikana Webex-sovellus hakee myös DMS-URL-osoitteen konfigurointitiedoston lataamiseksi. URL-osoitteessa oleva isäntä jäsennetään ja Webex-sovellus suorittaa DNS A/AAAA -haun isännästä muodostaakseen yhteyden XSP:hen.|ADP, joka isännöi DMS-palvelua.

Esimerkki: DNS Tietue Round-Robinin tasapainotetun internet-suuntaisen XSP:n löytämiseksi|ADP-palvelin/Load Balancers by Webex App konfiguraatiotiedostojen lataamiseen DMS:n kautta:

Tietueen tyyppi	Nimi	Kohde	Tarkoitus
A	`xsp-dms.example.com`	`198.51.100.48`	Pisteet LB1:een (sivusto A)
A	`xsp-dms.example.com`	`198.51.100.49`	Pisteet LB2:lle (sivusto B)

Kaikki viittaukset XSP:hen sisältävät joko XSP:n tai ADP:n.

Miten Webex-sovellus löytää XSP:n|ADP-osoitteet

Asiakas yrittää paikantaa XSP:n|ADP-solmut käyttävät seuraavaa DNS-kulkua:

Asiakas hakee aluksi Xsi-Actions/Xsi-Events-URL-osoitteet Webex Cloudista (annoit ne luodessasi siihen liittyvää BroadWorks-kutsuklusteria). Xsi-isäntänimi/verkkotunnus jäsennetään URL-osoitteesta ja asiakas suorittaa SRV-haun seuraavasti:
1. Asiakas suorittaa SRV-haun _xsi-asiakas._tcp.<xsi domain="">
2. Jos SRV-haku palauttaa yhden tai useamman A/AAAA-kohteen:
  1. Asiakas tekee A/AAAA-haun näille kohteille ja tallentaa palautetut IP-osoitteet välimuistiin.
  2. Asiakas muodostaa yhteyden johonkin kohteista (ja siten sen A/AAAA-tietueeseen yhdellä IP-osoitteella) SRV:n prioriteetin ja sitten painon perusteella (tai satunnaisesti, jos ne ovat kaikki samanlaisia).
3. Jos SRV-haku ei palauta kohteita:
  
  Asiakas tekee A/AAAA-haun Xsi-juuriparametrista ja yrittää sitten muodostaa yhteyden palautettuun IP-osoitteeseen. Tämä voi olla kuormitusta tasapainottava reunaelementti tai se voi olla XSP|Itse ADP-palvelin.
  
  Kuten todettiin, A/AAAA-tietueen on määritettävä yksi IP-osoite samoista syistä.
(Valinnainen) Voit myöhemmin antaa mukautettuja XSI-toimintojen/XSI-tapahtumien tietoja Webex-sovelluksen laitemäärityksessä käyttämällä seuraavia tunnisteita:
```
<protocols>
	<xsi>
		<paths>
			<root>%XSI_ROOT_WXT%</root>
			<actions>%XSI_ACTIONS_PATH_WXT%</actions>
			<events>%XSI_EVENTS_PATH_WXT%</events>
		</paths>
	</xsi>
</protocols>
```
1. Nämä määritysparametrit ovat etusijalla kaikkiin BroadWorks-klusterin määrityksiin nähden Control Hubissa.
2. Jos ne ovat olemassa, asiakas vertaa alkuperäistä XSI-osoitetta, jonka se vastaanotti BroadWorks Cluster -kokoonpanon kautta.
3. Jos havaitaan eroja, asiakas alustaa uudelleen XSI Actions/XSI Events -yhteytensä. Ensimmäinen vaihe tässä on suorittaa sama DNS-hakuprosessi, joka on lueteltu vaiheessa 1 – tällä kertaa pyytämällä hakua arvolle %XSI_ROOT_WXT% parametri määritystiedostostaan.
  
  Muista luoda vastaavat SRV-tietueet, jos käytät tätä tunnistetta Xsi-liitäntöjen vaihtamiseen.

Failover

Kirjautumisen aikana Webex-sovellus suorittaa DNS SRV -haun _xsi-asiakas._tcp.<xsi domain="">, muodostaa luettelon isännistä ja muodostaa yhteyden johonkin isännistä SRV:n prioriteetin ja sitten painon perusteella. Tästä yhdistetystä isännästä tulee valittuna kaikille tuleville pyynnöille. Tapahtumakanava avataan sitten valitulle isännälle ja sydämenlyönti lähetetään säännöllisesti kanavan vahvistamiseksi. Kaikki ensimmäisen jälkeen lähetetyt pyynnöt sisältävät evästeen, joka palautetaan HTTP-vastauksessa, joten on tärkeää, että kuormituksen tasapainotin säilyttää istunnon pysyvyyden (affiniteetti) ja lähettää pyynnöt aina samalle taustapalvelimelle XSP.|ADP-palvelin.

Jos isännälle lähetetty pyyntö tai sykepyyntö epäonnistuu, voi tapahtua useita asioita:

Jos vika johtuu verkkovirheestä (esim. TCP, SSL), Webex App -reitti etenee välittömästi luettelon seuraavaan isäntään.
Jos virhekoodi (HTTP 5xx) palautetaan, Webex-sovellus merkitsee IP-osoitteen estetyksi ja reitti siirtyy luettelon seuraavaan isäntään.
Jos vastausta ei saada tietyn ajan kuluessa, pyyntö katsotaan epäonnistuneen aikakatkaisun vuoksi ja seuraavat pyynnöt lähetetään seuraavalle isännälle. Aikakatkaisupyyntö katsotaan kuitenkin epäonnistuneeksi. Joitakin pyyntöjä yritetään uudelleen epäonnistumisen jälkeen (uudelleenyritysajan pidentyessä). Pyyntöjä, joiden oletetaan olevan ei-tärkeitä, ei yritetä uudelleen.

Kun uutta isäntää yritetään onnistuneesti, siitä tulee uusi valittu isäntä, jos isäntä on luettelossa. Kun luettelon viimeistä isäntää on kokeiltu, Webex-sovellus siirtyy ensimmäiseen.

Sydämen tapauksessa, jos kaksi peräkkäistä pyyntövirhettä ilmenee, Webex-sovellus alustaa tapahtumakanavan uudelleen.

Huomaa, että Webex-sovellus ei suorita palautusta ja DNS-palvelun etsintä suoritetaan vain kerran sisäänkirjautumisen yhteydessä.

Sisäänkirjautumisen aikana Webex-sovellus yrittää ladata konfigurointitiedoston XSP:n kautta|ADP/Dms-liitäntä. Se suorittaa A/AAAA-tietueen haun haetusta DMS-URL-osoitteesta isännästä ja muodostaa yhteyden ensimmäiseen IP-osoitteeseen. Se yrittää ensin lähettää pyynnön ladata konfiguraatiotiedosto käyttämällä SSO-tunnusta. Jos tämä epäonnistuu jostain syystä, se yrittää uudelleen, mutta laitteen käyttäjätunnuksella ja salasanalla.

Ota Webex käyttöön BroadWorksille

Käyttöönoton yleiskatsaus

Seuraavat kaaviot esittävät käyttöönottotehtävien tyypillisen järjestyksen eri käyttäjien hallintatiloissa. Monet tehtävät ovat yhteisiä kaikille hallintatileille.

Shows the order of tasks required for deploying Webex for BroadWorks with flow-through provisioning and trusted emails — ***Vaaditut tehtävät läpiviennin käyttöönottoon***

Shows the order of tasks required for deploying Webex for BroadWorks with flow-through provisioning without emails — ***Tehtävät, joita tarvitaan läpiviennin käyttöönottoon ilman luotettavia sähköposteja***

Shows the order of tasks required for deploying Webex for BroadWorks with self-activation — ***Tehtävät, joita tarvitaan käyttäjien omavalvontaan***

Webexin kumppanikoulutus Cisco BroadWorksille

Jokainen Webex for Cisco BroadWorks -palveluntarjoaja tai -jälleenmyyjä on määritettävä Webex for Cisco BroadWorks -kumppaniorganisaatioksi. Jos sinulla on olemassa Webex-kumppaniorganisaatio, sitä voidaan käyttää.

Jotta voit suorittaa tarvittavan perehdyttämisen, sinun on suoritettava Webex Cisco BroadWorks -paperityösi ja uusien kumppaneiden on hyväksyttävä online-Indirect Channel Partner Agreement (ICPA). Kun nämä vaiheet on suoritettu, Cisco Compliance luo uuden kumppaniorganisaation Partner Hubiin (tarvittaessa) ja lähettää todennustiedot sisältävän sähköpostin paperityösi järjestelmänvalvojalle. Samaan aikaan kumppaniaktivointi- ja/tai asiakasmenestysohjelman päällikkösi ottaa sinuun yhteyttä aloittaakseen perehtymisen.

Webex Partners yhdellä alueella voi luoda asiakasorganisaatioita mille tahansa alueelle, jolle tarjoamme palveluita. Katso apua: Datan asuinpaikka Webexissä.

Määritä palvelut Webexissä Cisco BroadWorks XSP:tä varten|ADP:t

Vaadimme, että NPS-sovellusta ajetaan eri XSP:llä|ADP. Tämän XSP:n vaatimukset|ADP on kuvattu kohdassa Määritä puheluilmoitukset verkosta.

Tarvitset seuraavat sovellukset/palvelut XSP:ssäsi|ADP:t.

Palvelu/sovellus	Todennus epäonnistui	Palvelun/sovelluksen tarkoitus
Xsi-tapahtumat	TLS (palvelin todentaa itsensä asiakkaille)	Puhelunhallinta, palveluilmoitukset
Xsi-toiminnot	TLS (palvelin todentaa itsensä asiakkaille)	Puhelunhallinta, toiminnot
Laitehallinta	TLS (palvelin todentaa itsensä asiakkaille)	Puheluasetusten lataus
Todennuspalvelu	TLS (palvelin todentaa itsensä asiakkaille)	Käyttäjän todennus
Tietokonepuhelinten integrointi	mTLS (asiakas ja palvelin todentavat toisensa)	Puhelimen läsnäolo
Puheluasetukset Webview-sovellus	TLS (palvelin todentaa itsensä asiakkaille)	Näyttää käyttäjän puheluasetukset Webex-sovelluksen itsehoitoportaalissa

Tässä osiossa kuvataan, kuinka vaaditut TLS- ja mTLS-kokoonpanot otetaan käyttöön näissä liitännöissä, mutta sinun tulee viitata olemassa olevaan dokumentaatioon saadaksesi sovellukset asennettuna XSP:llesi.|ADP:t.

Yhteisresidenssivaatimukset

Todennuspalvelu on pakko olla rinnakkain Xsi-sovellusten kanssa, koska näiden rajapintojen on hyväksyttävä pitkäikäiset tunnukset palvelun valtuutusta varten. Todennuspalvelua tarvitaan näiden tokenien vahvistamiseen.
Todennuspalvelu ja Xsi voivat tarvittaessa toimia samassa portissa.
Voit erottaa muut palvelut/sovellukset mittakaavallesi tarpeen mukaan (dedikoitu laitehallinta XSP|esimerkiksi ADP-tila).
Voit etsiä Xsi-, CTI-, Authentication Service- ja DMS-sovelluksia yhdessä.
Älä asenna muita sovelluksia tai palveluita XSP:hen|ADP:t, joita käytetään BroadWorksin integrointiin Webexin kanssa.
Älä sijoita NPS-sovellusta yhdessä muiden sovellusten kanssa.

Xsi-liitännät

Asenna ja määritä Xsi-Actions- ja Xsi-Events-sovellukset kohdassa kuvatulla tavalla Cisco BroadWorks Xtended Services Interface Configuration Guide.

Vain yksi Xsi-Events-sovellusten esiintymä tulisi ottaa käyttöön XSP:ssä|ADP käytetään CTI-rajapinnassa.

Kaikilla Xsi-tapahtumilla, joita käytetään Broadworksin integroimiseen Webexin kanssa, on oltava sama callControlApplicationName, joka on määritetty kohdassa Applications/Xsi-Events/GeneralSettings. Esimerkiksi:

ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/GeneralSettings> get

callControlApplicationName = com.broadsoft.xsi-events

Kun käyttäjä on kirjautunut Webexiin, Webex luo käyttäjälle AS:n tilauksen vastaanottaakseen puhelintapahtumia läsnäolo- ja puheluhistoriaa varten. Tilaus liittyy callControlApplicationName-sovellukseen, ja AS käyttää sitä tietääkseen, mihin Xsi-tapahtumiin puhelintapahtumat lähetetään.

CallControlApplicationNamen muuttaminen tai saman nimen puuttuminen kaikissa Xsi-Events-verkkosovelluksissa vaikuttaa tilauksiin ja puhelintapahtumien toimivuuteen.

Määritä todennuspalvelu (CI Token Validation)

Määritä todennuspalvelu käyttämään CI Token Validation -toimintoa TLS:n kanssa näiden ohjeiden avulla. Tätä todennusmenetelmää suositellaan, jos käytössäsi on R22 tai uudempi ja järjestelmäsi tukee sitä.

Mutual TLS (mTLS) on myös tuettu vaihtoehtoisena todennusmenetelmänä Auth-palvelulle. Jos sinulla on useita Webex-organisaatioita, jotka käyttävät samaa XSP:tä|ADP-palvelin, sinun on käytettävä mTLS-todennusta, koska CI Token Validation ei tue useita yhteyksiä samaan XSP:hen|ADP Auth -palvelu.

Jos haluat määrittää mTLS-todennuksen todennuspalvelulle CI Token Validationin sijaan, katso Liite varten Palvelujen määrittäminen (mTLS:n avulla Auth-palvelua varten).

Jos käytät tällä hetkellä mTLS:ää todennuspalveluun, ei ole pakollista määrittää uudelleen käyttämään CI Token Validationia TLS:n kanssa.

OAuth-tunnistetietojen hankkiminen Webex for Cisco BroadWorks -palvelua varten.
Asenna seuraavat korjaustiedostot jokaiseen XSP:hen|ADP-palvelin. Asenna julkaisuusi sopivat korjaustiedostot:
- R22:lle:
  
  AP.platform.22.0.1123.ap376508
  
  AP.xsp.22.0.1123.ap376508
  
  AP.xsp.22.0.1123.ap368601
- R23:lle:
  
  AP.xsp.23.0.1075.ap376509
  
  AP.platform.23.0.1075.ap376509
- R24:lle – korjaustiedostoa ei tarvita
Kaikki viittaukset XSP:hen sisältävät joko XSP:n tai ADP:n.
Asenna AuthenticationService sovellus jokaisessa XSP:ssä|ADP-palvelu.
1. Suorita seuraava komento aktivoidaksesi AuthenticationService-sovelluksen XSP:ssä|ADP /authService-kontekstipolkuun.
  XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application AuthenticationService 22.0_1.1123/authService
2. Suorita tämä komento ottaaksesi AuthenticationServicen käyttöön XSP:ssä|ADP:
  XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> deploy application /authServiceBroadWorks SW Manager deploying /authService...

Broadworks build 2022.10 -versiosta alkaen Java:n mukana tulevia varmenneviranomaisia ei enää sisällytetä automaattisesti BroadWorksin luottamussäilöön, kun vaihdetaan uuteen Java-versioon. AuthenticationService avaa TLS-yhteyden Webexiin pääsytunnuksen hakemista varten, ja sen luottamuskaupassa on oltava seuraavat tiedot IDBrokerin ja Webexin URL-osoitteen vahvistamiseksi:

IdenTrust Commercial Root CA 1
Go Daddy Root -varmentaja - G2

Varmista, että nämä varmenteet ovat olemassa seuraavassa CLI:ssä

ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/Defaults> get

Jos sitä ei ole, suorita seuraava komento tuodaksesi Java-oletusluottamukset:

ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/Defaults> importJavaCATrust

Vaihtoehtoisesti voit lisätä nämä varmenteet manuaalisesti luottamusankkureiksi seuraavalla komennolla:

ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/BroadWorks> updateTrust <alias> <trustAnchorFile>

Jos ADP päivitetään aiemmasta versiosta, vanhan julkaisun varmenneviranomaiset tuodaan automaattisesti uuteen versioon ja niitä jatketaan, kunnes ne poistetaan manuaalisesti.

AuthenticationService-sovellus on vapautettu ADP:n validatePeerIdentity-asetuksesta._CLI/System/SSLCommonSettings/GeneralSettings ja vahvistaa aina vertaisidentiteetin. Katso Cisco Broadworks X509 -sertifikaatin validointi FD saadaksesi lisätietoja tästä asetuksesta.

Määritä identiteetin tarjoajat suorittamalla seuraavat komennot jokaisessa XSP:ssä|ADP-palvelin:

XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco> get

set clientId client-Id-From-Step1
set enabled true
set clientSecret client-Secret-From-Step1
set ciResponseBodyMaxSizeInBytes 65536
set issuerName <URL>-Varten URL, anna IssuerName URL, joka koskee CI-klusteriasi. Katso seuraava taulukko.
set issuerUrl <URL>-Varten URL, anna CI-klusteriasi koskeva IssuerUrl. Katso seuraava taulukko.
set tokenInfoUrl <IdPProxy URL> — Kirjoita Teams-klusteriasi koskeva IdP-välityspalvelimen URL-osoite. Katso seuraava taulukko.

Taulukko 1. Aseta isännöitsijänimi ja isännöitsijän URL-osoite

Jos CI-klusteri on...

Aseta isännöitsijänimi ja isännöitsijän URL arvoiksi...

US-A

US-B

https://broadworks-idp-proxy-a.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate

Jos et tiedä omaasi CI-klusteri, saat tiedot Control Hubin Help Desk -näkymän Asiakastiedoista.

Jos Teams Cluster on... Aseta tokenInfoURL arvoon...(IdP-välityspalvelimen URL-osoite)

ACHM

AFRA

https://broadworks-idp-proxy-k.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate

AORE

https://broadworks-idp-proxy-r.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate

Jos et tiedä omaasi Teams Cluster, saat tiedot Control Hubin Help Desk -näkymän Asiakastiedoista.
Testausta varten voit varmistaa, että tokenInfoURL on kelvollinen korvaamalla " idp/authenticate" osa URL-osoitteesta " ping".

Määritä Webex-käyttöoikeus, jonka on oltava Webexin käyttäjäprofiilissa, suorittamalla seuraava komento:

XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco/Scopes> set scope broadworks-connector:user
Määritä Cisco Federationin identiteetintarjoajat seuraavilla komennoilla jokaisessa XSP:ssä|ADP-palvelin:

XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco/Federation> get
- set flsUrl https://cifls.webex.com/federation
- set refreshPeriodInMinutes 60
- set refreshToken refresh-Token-From-Step1
Suorita seuraava komento vahvistaaksesi, että FLS-kokoonpanosi toimii. Tämä komento palauttaa luettelon identiteetin tarjoajista:

XSP|ADP_CLI/Applications/AuthService/IdentityProviders/Cisco/Federation/ClusterMap> Get
Määritä Token Management seuraavilla komennoilla jokaisessa XSP:ssä|ADP-palvelin:
- XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/TokenManagement>
- set tokenIssuer BroadWorks
- set tokenDurationInHours 720
Luo ja jaa RSA-avaimia. Sinun on luotava avaimet yhdellä XSP:llä|ADP kopioi ne sitten kaikkiin muihin XSP:ihin|ADP:t. Tämä johtuu seuraavista tekijöistä:
- Sinun on käytettävä samoja julkisia/yksityisiä avainpareja tunnuksen salaukseen/salauksen purkamiseen kaikissa todennuspalvelun esiintymissä.
- Todennuspalvelu luo avainparin, kun sitä vaaditaan ensimmäisen kerran.
Jos kierrät näppäimiä tai muutat avaimen pituutta, sinun on toistettava seuraavat asetukset ja käynnistettävä kaikki XSP uudelleen|ADP:t.
1. Valitse yksi XSP|ADP, jota käytetään avainparin luomiseen.
2. Käytä asiakasohjelmaa pyytääksesi salattua merkkiä kyseiseltä XSP:ltä|ADP, pyytämällä seuraavan URL-osoitteen asiakkaan selaimesta:
  
  https://<XSP|ADP-IPAddress>/authService/token?key=BASE64URL(clientPublicKey)
  
  (Tämä luo yksityisen/julkisen avainparin XSP:lle|ADP, jos sellaista ei jo ollut)
3. Avainsäilön sijaintia ei voi määrittää. Vie avaimet:
  
  XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement>exportKeys
4. Kopioi viety tiedosto /var/broadworks/tmp/authService.keys samaan paikkaan toisessa XSP:ssä|ADP:t, vanhemman päällekirjoittaminen .keys tiedosto tarvittaessa.
5. Tuo jokaisen toisen XSP:n avaimet|ADP:t:
  
  XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> importKeys /var/broadworks/tmp/authService.keys
Anna verkkosäilölle authServicen URL-osoite. XSP|ADP:n verkkosäilö tarvitsee authService-URL-osoitteen, jotta se voi vahvistaa tunnukset. Jokaisessa XSP:ssä|ADP:t:
1. Lisää todennuspalvelun URL-osoite ulkoiseksi todennuspalveluksi BroadWorks Communications Utilitylle:
  
  XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/AuthService>set url http://127.0.0.1/authService
2. Lisää todennuspalvelun URL-osoite säilöön:
  
  XSP|ADP_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add tomcat bw.authservice.authServiceUrl http://127.0.0.1/authService
  
  Tämä antaa Webexille mahdollisuuden käyttää todennuspalvelua valtuustiedoina esitettyjen tunnuksien vahvistamiseen.
3. Tarkista parametri painikkeella get.
4. Käynnistä XSP uudelleen|ADP.

Poista todennuspalvelun asiakkaan todennusvaatimus (vain R24)

Jos olet määrittänyt todennuspalveluun CI Token -validoinnin R24:ssä, sinun on myös poistettava todennuspalvelun asiakkaan todennusvaatimus. Suorita seuraava CLI-komento:

ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> set <interfaceIp> <port> AuthenticationService clientAuthReq false

TLS:n ja salauskoodien määrittäminen HTTP-liitännöissä (XSI:lle ja todennuspalvelulle)

Authentication Service-, Xsi-Actions- ja Xsi-Events-sovellukset käyttävät HTTP-palvelinliittymiä. Näiden sovellusten TLS-konfiguroitavuuden tasot ovat seuraavat:

Yleisin = Järjestelmä > Kuljetus > HTTP > HTTP-palvelinliitäntä = Tarkempi

CLI-kontekstit, joita käytät eri SSL-asetusten tarkastelemiseen tai muokkaamiseen, ovat:

Spesifisyys	CLI-konteksti
Järjestelmä (maailmanlaajuinen)	`XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Protocols>`
Tämän järjestelmän siirtoprotokollat	`XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Protocols>`
HTTP tässä järjestelmässä	`XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Protocols>`
Tietyt HTTP-palvelinliitännät tässä järjestelmässä	`XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>`

HTTP-palvelimen TLS-liittymän määritysten lukeminen XSP:ssä|ADP

Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja navigoi kohteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer>
Syötä get komento ja lue tulokset. Sinun pitäisi nähdä liitännät (IP-osoitteet) ja jokaisen kohdalla, ovatko ne turvallisia ja vaativatko ne asiakkaan todennusta.

Apache tomcat määrää varmenteen jokaiselle suojatulle rajapinnalle; järjestelmä luo itseallekirjoitetun varmenteen, jos se tarvitsee sellaisen.

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get

TLS 1.2 -protokollan lisääminen HTTP-palvelinliittymään

Webex Cloudin kanssa vuorovaikutuksessa oleva HTTP-liitäntä on määritettävä TLSv1.2:lle. Pilvi ei neuvottele TLS-protokollan aiemmista versioista.

TLSv1.2-protokollan määrittäminen HTTP-palvelinliittymässä:

Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja navigoi kohteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>
Anna komento get <interfaceIp> 443 nähdäksesi, mitkä protokollat ovat jo käytössä tässä käyttöliittymässä.
Anna komento add <interfaceIp> 443 TLSv1.2 varmistaaksesi, että käyttöliittymä voi käyttää TLS 1.2:ta kommunikoidessaan pilven kanssa.

TLS-salausmääritysten muokkaaminen HTTP-palvelinliittymässä

Tarvittavien salausten määrittäminen:

Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja navigoi kohteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>
Anna komento get <interfaceIp> 443 nähdäksesi, mitä salauksia on jo käytetty tässä käyttöliittymässä. Siellä on oltava vähintään yksi Ciscon suosittelemista sviiteistä (katso XSP|ADP-identiteetti- ja suojausvaatimukset Yleiskatsaus-osiossa).

Anna komento add <interfaceIp> 443 <cipherName> lisätäksesi salauksen HTTP-palvelimen käyttöliittymään.

XSP|ADP CLI vaatii IANA-standardin salauspaketin nimen, ei openSSL-salauspaketin nimeä. Esimerkiksi lisätäksesi openSSL-salauksen ECDHE-ECDSA-CHACHA20-POLY1305 HTTP-palvelimen käyttöliittymään, käytät: XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>add 192.0.2.7 443 TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305

Katso https://ciphersuite.info/ löytääksesi sviitin jommallakummalla nimellä.

Määritä XSP:n laitehallinta|ADP, sovelluspalvelin ja profiilipalvelin

Profiilipalvelin ja XSP|ADP ovat pakollisia laitehallinnassa. Ne on konfiguroitava ohjeiden mukaan BroadWorks Device Management Configuration Guide.

CTI-liitäntä ja siihen liittyvät kokoonpanot

"Inmost to outmost" -kokoonpanojärjestys on lueteltu alla. Tämän järjestyksen noudattaminen ei ole pakollista.

Määritä sovelluspalvelin CTI-tilauksia varten
Määritä XSP|ADP:t mTLS-varmennetuille CTI-tilauksille
Avaa saapuvat portit suojattua CTI-liitäntää varten
Tilaa Webex-organisaatiosi BroadWorks CTI -tapahtumiin

Määritä sovelluspalvelin CTI-tilauksia varten

Päivitä sovelluspalvelimen ClientIdentity Webex for Cisco BroadWorks CTI -asiakasvarmenteen yleisnimellä (CN).

Lisää jokaisen Webexin kanssa käyttämäsi sovelluspalvelimen varmenteen identiteetti ClientIdentity-kohtaan seuraavasti:

AS_CLI/System/ClientIdentity> add bwcticlient.webex.com

Webex for Cisco BroadWorks -asiakasvarmenteen yleinen nimi on bwcticlient.webex.com.

Määritä TLS ja salaukset CTI-liittymässä

XSP:n konfiguroitavuuden tasot|ADP CTI -liittymät ovat seuraavat:

Yleisin = Järjestelmä > Kuljetus > CTI-rajapinnat > CTI-liitäntä = Tarkempi

CLI-kontekstit, joita käytät eri SSL-asetusten tarkastelemiseen tai muokkaamiseen, ovat:

Spesifisyys

CLI-konteksti

Järjestelmä (maailmanlaajuinen)

(R22 ja uudemmat)

XSP|ADP_CLI/Järjestelmä/SSLCommonSettings/JSSE/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Järjestelmä/SSLCommonSettings/JSSE/Protocols>

Tämän järjestelmän siirtoprotokollat

(R22 ja uudemmat)

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Järjestelmä/SSLCommonSettings/OpenSSL/Protocols>

Kaikki tämän järjestelmän CTI-liitännät

(R22 ja uudemmat)

XSP|ADP_CLI/Liitäntä/CTI/SSLCommonSettings/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Liitäntä/CTI/SSLCommonSettings/Protocols>

Erityinen CTI-liitäntä tässä järjestelmässä

(R22 ja uudemmat)

XSP|ADP_CLI/Liitäntä/CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Liitäntä/CTI/CTIServerSSLSSettings/Protocols>

Uudessa asennuksessa seuraavat salaukset asennetaan oletusarvoisesti järjestelmätasolla. Jos mitään ei ole määritetty liitäntätasolla (esimerkiksi CTI- tai HTTP-liittymässä), tämä salausluettelo on voimassa. Huomaa, että tämä luettelo voi muuttua ajan myötä:

TLS_ECDHE_RSA_KANSSA_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_KANSSA_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDHE_RSA_KANSSA_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_KANSSA_AES_128_CBC_SHA256
TLS_DHE_DSS_KANSSA_AES_128_GCM_SHA256
TLS_DHE_RSA_KANSSA_AES_128_GCM_SHA256
TLS_DHE_RSA_KANSSA_AES_128_CBC_SHA256
TLS_DHE_DSS_KANSSA_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDH_RSA_KANSSA_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDH_ECDSA_KANSSA_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDH_RSA_KANSSA_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDH_ECDSA_KANSSA_AES_128_CBC_SHA256

CTI TLS Interface Configuration lukeminen XSP:ssä|ADP

Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja navigoi kohteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer>

Syötä get komento ja lue tulokset. Sinun pitäisi nähdä liitännät (IP-osoitteet) ja jokaisen kohdalla, vaativatko ne palvelinvarmenteen ja vaativatko ne asiakkaan todennusta.

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> get
  Interface IP  Port  Secure  Server Certificate  Client Auth Req
=================================================================
  10.155.6.175  8012    true                true             true

TLS 1.2 -protokollan lisääminen CTI-liittymään

XSP|ADP CTI -liitäntä, joka on vuorovaikutuksessa Webex Cloudin kanssa, on määritettävä TLS v1.2:lle. Pilvi ei neuvottele TLS-protokollan aiemmista versioista.

TLSv1.2-protokollan määrittäminen CTI-rajapinnassa:

Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja navigoi kohteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Protocols>
Anna komento get <interfaceIp> nähdäksesi, mitkä protokollat ovat jo käytössä tässä käyttöliittymässä.
Anna komento add <interfaceIp> TLSv1.2 varmistaaksesi, että käyttöliittymä voi käyttää TLS 1.2:ta kommunikoidessaan pilven kanssa.

TLS-salausmääritysten muokkaaminen CTI-liittymässä

Tarvittavien salausten määrittäminen CTI-liittymässä:

Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja navigoi kohteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers>
Syötä get komento nähdäksesi, mitä salauksia on jo käytetty tässä käyttöliittymässä. Siellä on oltava vähintään yksi Ciscon suosittelemista sviiteistä (katso XSP|ADP-identiteetti- ja suojausvaatimukset Yleiskatsaus-osiossa).

Anna komento add <interfaceIp> <cipherName> lisätäksesi salauksen CTI-liittymään.

XSP|ADP CLI vaatii IANA-standardin salauspaketin nimen, ei openSSL-salauspaketin nimeä. Esimerkiksi lisätäksesi openSSL-salauksen ECDHE-ECDSA-CHACHA20-POLY1305 CTI-käyttöliittymään käyttäisit: XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers> add 192.0.2.7 TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305

Katso https://ciphersuite.info/ löytääksesi sviitin jommallakummalla nimellä.

Luotettavat ankkurit CTI-liittymälle (R22 ja uudemmat)

Tämä menettely olettaa XSP:n|ADP:t ovat joko Internetiin päin tai Internetiin välityspalvelimen kautta. Varmenteen kokoonpano on erilainen siltausvälityspalvelimelle (katso TLS-siltavälityspalvelimen TLS-varmennevaatimukset).

Jokaiselle XSP:lle|ADP infrastruktuurissasi, joka julkaisee CTI-tapahtumia Webexille, toimi seuraavasti:

Kirjaudu sisään Partner Hubiin.

Mene asetukset > BroadWorks kutsuu ja napsauta Lataa Webex CA -sertifikaatti saada CombinedCertChain2023.txt paikallisella tietokoneellasi.

Nämä tiedostot sisältävät kaksi kahden varmenteen sarjaa. Sinun on jaettava tiedostot ennen kuin lataat ne XSP:hen|ADP:t. Kaikki tiedostot vaaditaan.

Jaa varmenneketju kahteen varmenteeseen - combinedcertchain2023.txt
1. Avata combinedcertchain2023.txt tekstieditorissa.
2. Valitse ja leikkaa ensimmäinen tekstilohko, mukaan lukien rivit -----BEGIN CERTIFICATE----- ja -----END CERTIFICATE-----, ja liitä tekstilohko uuteen tiedostoon.
3. Tallenna uusi tiedosto nimellä root2023.txt.
4. Tallenna alkuperäinen tiedosto nimellä issuing2023.txt. Alkuperäisessä tiedostossa pitäisi nyt olla vain yksi tekstilohko rivien ympäröimänä -----BEGIN CERTIFICATE----- ja -----END CERTIFICATE-----.
Kopioi molemmat tekstitiedostot väliaikaiseen sijaintiin XSP:ssä|Turvaamasi ADP, esim /var/broadworks/tmp/root2023.txt ja /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt
Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja navigoi kohteeseen /XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts>
(Valinnainen) Suorita help updateTrust nähdäksesi parametrit ja komentomuodon.

Lataa varmennetiedostot uusiin luottamusankkureihin - 2023

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientroot2023 /var/broadworks/tmp/root2023.txt

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientissuing2023 /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt

Kaikilla aliaksilla on oltava eri nimi. webexclientroot2023, ja webexclientissuing2023 ovat esimerkkialiaksia luottamusankkureille; voit käyttää omiasi, kunhan kaikki merkinnät ovat yksilöllisiä.

Varmista, että ankkurit on päivitetty:

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> get

  Alias   Owner                                   Issuer
=============================================================================
webexclientissuing2023       Internal Private TLS SubCA      Internal Private Root
webexclientroot2023       Internal Private Root      Internal Private Root[self-signed]

Salli asiakkaiden todentaa varmenteilla:

XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/CertificateAuthentication> set allowClientApp true

Lisää CTI-liitäntä ja ota mTLS käyttöön

Lisää CTI SSL -liitäntä.

CLI-konteksti riippuu BroadWorks-versiostasi. Komento luo itse allekirjoitetun palvelinvarmenteen käyttöliittymään ja pakottaa käyttöliittymän vaatimaan asiakassertifikaatin.
- BroadWorks R22:ssa ja R23:ssa:
  
  XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> add <Interface IP> 8012 true true true
Vaihda XSP:n palvelinvarmenne ja avain|ADP:n CTI-rajapinnat. Tarvitset tätä varten CTI-liitännän IP-osoitteen; voit lukea sen seuraavasta kontekstista:
- BroadWorks R22:ssa ja R23:ssa:
  
  XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> get
  
  Suorita sitten seuraavat komennot korvataksesi käyttöliittymän itseallekirjoitetun varmenteen omalla varmenteellasi ja yksityisellä avaimellasi:
  
  XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Certificates> sslUpdate <interface IP> keyFile</path/to/certificate key file> certificateFile </path/to/server certificate> chainFile</path/to/chain file>
Käynnistä XSP uudelleen|ADP.

Salli pääsy BroadWorks CTI -tapahtumiin Webexissä

Sinun on lisättävä ja vahvistettava CTI-käyttöliittymä, kun määrität klustereitasi Partner Hubissa. Katso Määritä kumppaniorganisaatiosi Partner Hubissa tarkempia ohjeita varten.

Sinun on lisättävä ja vahvistettava CTI-käyttöliittymä, kun määrität klustereitasi Partner Hubissa. Katso Määritä kumppaniorganisaatiosi Partner Hubissa tarkempia ohjeita varten.

Määritä CTI-osoite, jolla Webex voi tilata BroadWorks CTI -tapahtumia.
CTI-tilaukset ovat tilaajakohtaisia, ja niitä perustetaan ja ylläpidetään vain, kun tilaajalla on Webex for Cisco BroadWorks -tilaus.

Puheluasetukset Web-näkymä

Call Settings Webview (CSWV) on XSP:ssä isännöity sovellus|ADP, jonka avulla käyttäjät voivat muokata BroadWorks-puheluasetuksiaan ohjelmistossa näkyvän verkkonäkymän kautta. Katso Cisco BroadWorks -puheluasetukset Webview-ratkaisuopas.

Webex käyttää tätä ominaisuutta tarjotakseen käyttäjille pääsyn yleisiin BroadWorks-puheluasetuksiin, jotka eivät ole Webex-sovelluksen alkuperäisiä.

Jos haluat, että Webex for Cisco BroadWorks -tilaajasi pääsevät Webex-sovelluksen oletusarvojen lisäksi puheluasetuksiin, sinun on otettava käyttöön Call Settings Webview -ominaisuus.

Puheluasetusten verkkonäkymässä on kaksi osaa:

Call Settings Webview -sovellus, jota isännöi Cisco BroadWorks XSP|ADP.
Webex-sovellus, joka näyttää puheluasetukset verkkonäkymässä.

Käyttäjäkokemus

Windows-käyttäjät: Klikkaus Puheluasetukset ja napsauta sitten Avaa Puheluasetukset > Puhelun lisäasetukset.
Mac-käyttäjät: Napsauta sitten profiilikuvaa Asetukset > Puhelun lisäasetukset.

Ota CSWV käyttöön BroadWorksissä

Asenna puheluasetukset Webview XSP:hen|ADP:t

CSWV-sovelluksen on oltava samassa XSP:ssä|ADP:t, jotka isännöivät Xsi-Actions-liittymää ympäristössäsi. Se on hallitsematon sovellus XSP:llä|ADP, joten sinun on asennettava ja otettava käyttöön verkkoarkistotiedosto.

Kirjaudu sisään cisco.com-sivustoon ja etsi ohjelmiston latausosiosta "BWCallSettingsWeb".
Etsi ja lataa tiedoston uusin versio.

Esimerkiksi, BWCallSettingsWeb_1.8.2_1.war( https://software.cisco.com/download/home/286326302/type/286326345/release/RI.2022.04) oli viimeisin kirjoitushetkellä.
Asenna, aktivoi ja ota verkkoarkisto käyttöön XSP:n Cisco BroadWorks Xtended Service Platform -määritysoppaan mukaisesti.|ADP versio. (R24 versio on https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/broadworks/Design/XSP/BW-XtendedServicesInterfaceConfigGuide.pdf).
1. Kopioi .war-tiedosto väliaikaiseen sijaintiin XSP:llä|ADP, kuten /tmp/.
2. Siirry seuraavaan CLI-kontekstiin ja suorita asennuskomento:
  
  XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> install application /tmp/BWCallSettingsWeb_1.7.5_1.war
  
  BroadWorks-ohjelmistonhallinta tarkistaa ja asentaa tiedoston.
3. [Valinnainen] Poista /tmp/BWCallSettingsWeb_1.7.5_1.war(tätä tiedostoa ei enää tarvita).
4. Aktivoi sovellus:
  
  XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application BWCallSettingsWeb 1.7.5 /callsettings
  
  The nimi ja versio ovat pakollisia kaikissa sovelluksissa, mutta CSWV:tä varten sinun on annettava myös a kontekstipolku koska se on hallitsematon sovellus. Voit käyttää mitä tahansa arvoa, jota toinen sovellus ei käytä, esimerkiksi /callsettings.
5. Ota Puheluasetukset-sovellus käyttöön valitulla kontekstipolulla:
  
  XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> deploy application /callsettings
Voit nyt ennustaa asiakkaille määrittämäsi puheluasetusten URL-osoitteen seuraavasti:

https://<XSP|ADP-FQDN>/callsettings/

Huomautuksia:
- Sinun on annettava tämän URL-osoitteen lopussa oleva vinoviiva, kun kirjoitat sen asiakasmääritystiedostoon.
- XSP|ADP-FQDN:n on vastattava Xsi-Actions FQDN:ää, koska CSWV:n on käytettävä Xsi-Actionsia, eikä CORS ole tuettu.
Toista tämä toimenpide muille XSP:ille|ADP:t Webex for Cisco BroadWorks -ympäristössäsi (tarvittaessa).

Call Settings Webview -sovellus on nyt aktiivinen XSP:ssä|ADP:t.

Määritä Webex-sovellus käyttämään puheluasetusten verkkonäkymää

Lisätietoja asiakasmäärityksistä on kohdassa Webex for Cisco BroadWorks -määritysopas.

Webex-sovelluksen määritystiedostossa on mukautettu tunniste, jonka avulla voit määrittää CSWV-URL-osoitteen. Tämä URL näyttää puheluasetukset käyttäjille sovellusliittymän kautta.

<config>
    <services>
        <web-call-settings target="%WEB_CALL_SETTINGS_TARGET_WXT%">
            <url>%WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT%</url>
        </web-call-settings>

Määritä CSWV-URL-osoite BroadWorksin Webex-sovelluksen määritysmallissa %WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT% tag.

Jos et määritä URL-osoitetta erikseen, oletusarvo on tyhjä eikä puheluasetussivu näy käyttäjille.

Varmista, että sinulla on uusimmat Webex-sovelluksen määritysmallit (katso Laiteprofiilit).
Aseta verkkopuheluasetusten kohteeksi csw:

%WEB_CALL_SETTINGS_TARGET_WXT% csw
Aseta verkkopuheluasetusten URL-osoite ympäristöllesi, esimerkiksi:

%WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT% https://yourxsp.example.com/callsettings/

Sait tämän arvon CSWV-sovelluksen käyttöönoton yhteydessä.
Tuloksena olevassa asiakasmääritystiedostossa tulee olla seuraava merkintä:
```
<web-call-settings target="csw">
    <url>https://yourxsp.example.com/callsettings/</url>
</web-call-settings>
```
Kaikki viittaukset XSP:hen sisältävät joko XSP:n tai ADP:n.

Määritä puhelujen push-ilmoitukset Webexissä Cisco BroadWorksille

Tässä asiakirjassa käytämme termiä Puheluilmoitusten Push Server (CNPS) kuvaamaan XSP-isännöityä tai ADP-isännöityä sovellusta, joka toimii ympäristössäsi. CNPS toimii BroadWorks-järjestelmäsi kanssa ollakseen tietoinen käyttäjillesi tulevista puheluista ja lähettää niistä ilmoitukset Google Firebase Cloud Messaging (FCM) - tai Apple Push Notification -palvelun (APN) ilmoituspalveluihin.

Nämä palvelut ilmoittavat Webexin mobiililaitteisiin Cisco BroadWorks -tilaajille, että heillä on saapuvia puheluita Webexissä.

Lisätietoja NPS:stä on osoitteessa Notification Push Server -ominaisuuden kuvaus.

Samanlainen mekanismi Webexissä toimii Webexin viesti- ja läsnäolopalvelujen kanssa ilmoitusten työntämiseksi Googlen (FCM) tai Applen (APNS) ilmoituspalveluihin. Nämä palvelut puolestaan ilmoittavat Webexin mobiilikäyttäjille saapuvista viesteistä tai läsnäolomuutoksista.

Tässä osassa kerrotaan, kuinka NPS määritetään todennusvälityspalvelimelle, kun NPS ei jo tue muita sovelluksia. Jos sinun on siirrettävä jaettu NPS käyttääksesi NPS-välityspalvelinta, katso Päivitetään Cisco BroadWorks NPS käyttämään NPS-välityspalvelinta https://help.webex.com/nl5rir2/.

NPS-välityspalvelimen yleiskatsaus

Yhteensopivuus Webex for Cisco BroadWorksin kanssa edellyttää, että CNPS tukee NPS-välityspalvelinominaisuutta, Push Server VoIP:lle UCaaS:ssä.

Ominaisuus toteuttaa Notification Push Serverissä uuden suunnittelun, joka ratkaisee tietoturvahaavoittuvuuden, joka liittyy push-ilmoitusvarmenteen yksityisten avainten jakamiseen mobiiliasiakkaiden palveluntarjoajien kanssa. Sen sijaan, että se jakaisi push-ilmoitusvarmenteita ja -avaimia palveluntarjoajan kanssa, NPS käyttää uutta API:a saadakseen lyhytaikaisen push-ilmoitustunnuksen Webexiltä Cisco BroadWorks -taustajärjestelmää varten ja käyttää tätä tunnusta Applen APN- ja Google FCM -palveluiden todentamiseen.

Ominaisuus parantaa myös Notification Push Serverin kykyä lähettää ilmoituksia Android-laitteille uuden Google Firebase Cloud Messaging (FCM) HTTPv1 API:n kautta.

Lisätietoja on kohdassa Push Server for VoIP in UCaaS Ominaisuuden kuvaus.
Ominaisuuden BroadWorks-korjaukset ovat saatavilla: https://software.cisco.com/download/home/286326302/type/286326345/release/RI.2022.04.

Katso NPS-ohjelmisto ja korjaustiedostot kohdasta Valmistele NPS Webexille Cisco BroadWorksille.

Etsi ja lataa korjaustiedosto ohjelmiston lataussivulta.
Lisätietoja ADP-palvelimesta löytyy osoitteesta https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/broadworks-application-delivery-platform/model.html.

APNS-näkökohdat

Apple ei enää tue HTTP/1-pohjaista binaariprotokollaa Apple Push Notification -palvelussa 31.3.2021 jälkeen. Suosittelemme, että määrität XSP:n|ADP käyttää HTTP/2-pohjaista käyttöliittymää APN:ille. Tämä päivitys edellyttää, että XSP|NPS:ää isännöivä ADP käyttää R22:ta tai uudempaa.

Valmistele NPS Webexille Cisco BroadWorksille

Asenna ja määritä oma XSP (vähintään R22) tai Application Delivery Platform (ADP).

Asenna NPS-todennusvälityspalvelimen korjaustiedostot:

XSP R22 -korjaukset:

XSP R23 -korjaukset:

Aktivoi Notification Push Server -sovellus.

(Android-ilmoitukset) Ota FCM v1 API käyttöön NPS:ssä.

XSP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true

(Apple iOS -ilmoitukset) Ota HTTP/2 käyttöön NPS:ssä.

XSP_CLI/Applications/NotificationPushServer/APNS/GeneralSettings> set HTTP2Enabled true

Tämä koskee vain julkaisua 22 ja aiempia versioita; se ei ole saatavilla Release 23 -versiossa ja sitä uudemmissa versioissa, jotka tukevat vain HTTP/2:ta.

Liitä NPS XSP/ADP:n tekninen tuki.

Jokaisessa AS-palvelimessa namedef-tiedosto tulee sisään /usr/local/broadworks/bw_base/conf on konfiguroitava SRV- ja A-tietueilla Notification Push Server (XSP/ADP) -hakua varten. Jos useita XSP/ADP:itä, lisää merkintä kullekin tarpeen mukaan.

Esimerkki: _pushnotification-asiakas._tcp.qaxsps.broadsoft.com SRV 20 20 443 qa149.vle.broadsoft.com qa149.vle.broadsoft.com IN A 10.193.78.149

Kun se on asetettu, muutosten vastaanottaminen edellyttää jompaakumpaa seuraavista:

Uudelleenkäynnistys suoritetaan huoltoikkunassa.
Cisco BroadWorks CLI:n kautta:

R24 ja vanhempi

AS_CLI/ASDiagnostic/DNS> lataa uudelleen

R25 +

AS_CLI/ASDiagnostic/DNS/ExecutionServer> lataa uudelleen

AS_CLI/ASDiagnostic/DNS/ProvisioningServer> lataa uudelleen

Mitä tehdä seuraavaksi

Uusia NPS-asennuksia varten siirry osoitteeseen Määritä NPS käyttämään todennusvälityspalvelinta

Siirrä olemassa oleva Android-käyttöönotto FCMv1:een siirtymällä osoitteeseen Siirrä NPS FCMv1:een

Määritä NPS käyttämään todennusvälityspalvelinta

Tämä tehtävä koskee uutta NPS-asennusta, joka on omistettu Webex for Cisco BroadWorksille.

Jos haluat määrittää todennusvälityspalvelimen NPS:lle, joka on jaettu muiden mobiilisovellusten kanssa, katso Päivitetään Cisco BroadWorks NPS käyttämään NPS-välityspalvelinta ( https://help.webex.com/nl5rir2).

OAuth-tunnistetietojen hankkiminen Webex for Cisco BroadWorks -palvelua varten.

Luo asiakastili NPS:ssä:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> set clientId client-Id-From-Step1

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> set clientSecret
New Password: client-Secret-From-Step1

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> set RefreshToken
New Password: Refresh-Token-From-Step1

Suorita, jotta voit varmistaa, että antamasi arvot vastaavat sinulle annettuja arvoja XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> get

CiscoCI issuerUrl:n tulee AINA olla US CI -klusteri sijainnistasi riippumatta ja oletusarvon tulee olla:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI> get issuerUrl = https://idbroker.webex.com/idb

Anna NPS-välityspalvelimen URL-osoite ja aseta tunnuksen päivitysväli (suositus 30 minuuttia):

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CloudNPSService> set url https://nps.uc-one.broadsoft.com/nps/

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CloudNPSService> set VOIPTokenRefreshInterval 1800

(Android-ilmoitukset) Lisää Android-sovellustunnus NPS:n FCM-sovelluskontekstiin.

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add com.cisco.wx2.android

(Apple iOS -ilmoitukset) Lisää sovellustunnus APNS-sovelluskontekstiin ja muista jättää pois Auth-avain – aseta se tyhjäksi.

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/APNS/Production/Tokens> add com.cisco.squared

Määritä seuraavat NPS-URL-osoitteet:

XSP\|ADP CLI -konteksti	Parametri	Arvo
`XSP\|ADP_CLI/Applications/` `NotificationPushServer/FCM>`	`authURL`	https://www.googleapis.com/oauth2/v4/token
	`pushURL`	https://fcm.googleapis.com/v1/projects/PROJECT-ID/messages:send
	`scope`	https://www.googleapis.com/auth/firebase.messaging
`XSP\|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer` `/APNS/Production>`	`url`	https://api.push.apple.com/3/device

Määritä seuraavat NPS-yhteysparametrit esitettyihin suositeltuihin arvoihin:

XSP\|ADP CLI -konteksti	Parametri	Arvo
`XSP\|ADP_CLI/Applications/` `NotificationPushServer/FCM>`	`tokenTimeToLiveInSeconds`	3600
	`connectionPoolSize`	10
	`connectionTimeoutInMilliseconds`	3600
	`connectionIdleTimeoutInSeconds`	600
`XSP\|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/` `APNS/Production>`	`connectionTimeout`	3000
	`connectionPoolSize`	2
	`connectionIdleTimeoutInSeconds`	600

Tarkista, tarkistaako sovelluspalvelin sovellustunnuksia, koska sinun on ehkä lisättävä Webex-sovellukset sallittujen luetteloon:

Juosta AS_CLI/System/PushNotification> get ja tarkista arvo enforceAllowedApplicationList. Jos se on true, sinun on suoritettava tämä alitehtävä. Muussa tapauksessa ohita alitehtävän loppuosa.
AS_CLI/System/PushNotification/AllowedApplications> add com.cisco.wx2.android “Webex Android”
AS_CLI/System/PushNotification/AllowedApplications> add com.cisco.squared “Webex iOS”

Käynnistä XSP uudelleen|ADP: bwrestart

Testaa puheluilmoituksia soittamalla BroadWorks-tilaajalta kahdelle Webex-mobiilikäyttäjälle. Varmista, että soittoilmoitus näkyy iOS- ja Android-laitteissa.

Siirrä NPS FCMv1:een

Tämä aihe sisältää valinnaisia toimenpiteitä, joita voit käyttää Google FCM -konsolissa, kun sinulla on olemassa oleva NPS-käyttöönotto, joka sinun on siirrettävä FCMv1:een. On kolme menettelyä:

Siirrä UC-One-asiakkaat FCMv1:een– Kun sinulla on olemassa olevia UCaaS-asiakkaita ja sinun on siirrettävä ne käyttämään FCMv1:tä.
Siirrä SaaS-asiakkaat FCMv1:een— Kun sinulla on olemassa olevia SaaS-asiakkaita ja sinun on siirrettävä ne käyttämään FCMv1:tä.
Päivitä ADP-palvelin— Kun siirrät NPS:n ADP-palvelimelle.

Siirrä UC-One-asiakkaat FCMv1:een

Siirrä UC-One-asiakkaat Google FCM HTTPv1:een noudattamalla alla olevia ohjeita Google FCM Consolessa.

Jos asiakkaaseen sovelletaan brändäystä, asiakkaalla on oltava lähettäjän tunnus. Katso FCM-konsolissa Projektiasetukset > Cloud Messaging. Asetus näkyy Projektin tunnistetiedot -taulukossa.

Katso lisätietoja Connect Mobile Branding Guide klo https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/UC-One/UC-One-Collaborate/Connect/Mobile/IandO/ConnectBrandingGuideMobile-R3_8_3.pdf?. Viittaavat gcm_defaultSenderId parametri, joka sijaitsee Branding Kitin Resource-kansiossa branding.xml-tiedostossa alla olevalla syntaksilla:

<string name="gcm_defaultSenderId">xxxxxxxxxxxxx</string>

Kirjaudu FCM Admin SDK:hen osoitteessa http://console.firebase.google.com.
Valitse sopiva Android-sovellus.
Vuonna Kenraali -välilehti, tallenna projektin tunnus
Siirry palvelutilit-välilehteen ja määritä palvelutili. Voit luoda uuden palvelutilin tai määrittää olemassa olevan.

Uuden palvelutilin luominen:
1. Luo uusi palvelutili napsauttamalla sinistä painiketta
2. Napsauta sinistä painiketta luodaksesi uuden yksityisen avaimen
3. Lataa avain turvalliseen paikkaan
Olemassa olevan palvelutilin käyttäminen uudelleen:
1. Napsauta sinistä tekstiä nähdäksesi olemassa olevat palvelutilit.
2. Tunnista käytettävä palvelutili. Palvelutili tarvitsee luvan firebaseadmin-sdk.
3. Napsauta oikealla olevaa hampurilaisvalikkoa ja luo uusi yksityinen avain.
4. Lataa avaimen sisältävä json-tiedosto ja tallenna se turvalliseen paikkaan.
Kopioi json-tiedosto XSP:hen|ADP.

Määritä projektin tunnus ja:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> add <project id> <path/to/json-key-file>
...Done

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> get
  Project ID  Accountkey
========================
  my_project    ********

Määritä sovellus:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add <app id> projectId <project id>
...Done

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> get
  Application ID    Project ID
==============================
          my_app    my_project

Ota FCMv1 käyttöön:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true
...Done

Suorita bwrestart komento käynnistää XSP uudelleen|ADP.

Siirrä SaaS-asiakkaat FCMv1:een

Noudata alla olevia ohjeita Google FCM -konsolissa, jos haluat siirtää SaaS-asiakkaat FCMv1:een.

Varmista, että olet jo suorittanut "Määritä NPS käyttämään todennusvälityspalvelinta" -toimenpiteen.

Poista FCM käytöstä:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled false
...Done

Suorita bwrestart komento käynnistää XSP uudelleen|ADP.

Ota FCM käyttöön:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true
...Done

Suorita bwrestart komento käynnistää XSP uudelleen|ADP.

Päivitä ADP-palvelin

Noudata alla olevia ohjeita Google FCM -konsolissa, jos siirrät NPS:n käyttämään ADP-palvelinta.

Hanki JSON-tiedosto Google Cloud Consolesta:
1. Siirry Google Cloud Consolessa kohtaan Palvelutilit sivu.
2. Klikkaus Valitse projekti, valitse projektisi ja napsauta Avata.
3. Etsi sen palvelutilin rivi, jolle haluat luoda avaimen, napsauta Lisää pystysuuntainen painike ja napsauta sitten Luo avain.
4. Valitse Avain kirjoita ja napsauta Luoda
  
  Tiedosto latautuu.
Lisää FCM ADP-palvelimeen:
1. Tuo JSON-tiedosto ADP-palvelimeen käyttämällä /bw/install komento.
2. Kirjaudu ADP CLI:hen ja lisää Project- ja API-avain:
  
  ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> add connect /bw/install/google JSON:
3. Lisää seuraavaksi sovellus ja avain:
  
  ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add com.broadsoft.ucaas.connect projectId connect-ucaas...Done
4. Tarkista kokoonpano:
```
ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> g
Project ID Accountkey
========================
connect-ucaas ********

ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> g
Application ID Project ID
===================================
com.broadsoft.ucaas.connect connect-ucaas
```

Määritä kumppaniorganisaatiosi Partner Hubissa

Määritä BroadWorks-klusterisi

[kerran per klusteri]

Tämä tehdään seuraavista syistä:

Jotta Webex-pilvi voi todentaa käyttäjäsi BroadWorksia vastaan (XSP:n kautta|ADP-isännöity todennuspalvelu).
Jotta Webex-sovellukset voivat käyttää Xsi-liitäntää puhelunhallintaan.
Jotta Webex voi kuunnella BroadWorksin julkaisemia CTI-tapahtumia (puhelimen läsnäolo ja puheluhistoria).

Ohjattu klusteritoiminto tarkistaa liitännät automaattisesti, kun lisäät niitä. Voit jatkaa klusterin muokkaamista, jos jokin liitännöistä ei vahvistu onnistuneesti, mutta et voi tallentaa klusteria, jos siinä on virheellisiä merkintöjä.

Estämme tämän, koska väärin määritetty klusteri voi aiheuttaa ongelmia, joita on vaikea ratkaista.

Mitä sinun täytyy tehdä:

Kirjaudu Partner Hubiin (admin.webex.com) kumppanisi järjestelmänvalvojan tunnistetiedoilla.
Avata asetukset sivu sivuvalikosta ja etsi BroadWorks kutsuu asetukset.

Jos järjestelmänvalvojalla ei ole näkyvyyttä BroadWorks kutsuu asetukset, on suositeltavaa avata kotelo Cisco TAC:lla.
Klikkaus Lisää klusteri.

Tämä käynnistää ohjatun toiminnon, johon toimitat XSP:n|ADP-rajapinnat (URL-osoitteet). Voit lisätä portin käyttöliittymän URL-osoitteeseen, jos käytät ei-standardista porttia.
Nimeä tämä klusteri ja napsauta Seuraava.

Klusterikonsepti on tässä yksinkertaisesti kokoelma rajapintoja, jotka tyypillisesti sijaitsevat XSP:ssä|ADP-palvelin tai -farmi, jonka avulla Webex voi lukea tietoja sovelluspalvelimestasi (AS). Sinulla voi olla yksi XSP|ADP per AS-klusteri tai useita XSP|ADP:t klusteria kohti tai useita AS-klustereita per XSP|ADP. BroadWorks-järjestelmäsi mittakaavavaatimukset eivät kuulu tähän.
(Valinnainen) Anna BroadWorks-käyttäjä Tilin nimi ja Salasana jonka tiedät olevan BroadWorks-järjestelmässä, johon olet muodostamassa yhteyttä Webexiin, ja napsauta sitten Seuraava.

Validointitestit voivat käyttää tätä tiliä vahvistamaan yhteydet klusterin liitäntöihin.
Lisää omasi XSI-toiminnot ja XSI-tapahtumat URL-osoitteet.
Valinnainen. Päivitä DAS-URL-osoite laitteen aktivointipalvelun URL-osoitteella.
Valinnainen. Tarkista Ota suora BroadWorks-todennus käyttöön valintaruutu, jos haluat kirjautumisten BroadWorksiin olevan suoraan BroadWorksiin. Muussa tapauksessa todennus BroadWorksiin välitetään Webexin isännöimän IdP-välityspalvelimen kautta.

Tämä valintaruutu vaikuttaa näihin kirjautumistilanteisiin:
- Käyttäjän aktivointiportaalin kirjautuminen – Käyttäjien on annettava BroadWorks-tunnistetietonsa kirjautuessaan portaaliin. Yllä oleva asetus määrittää, onko kirjautuminen suoraan BroadWorksiin vai IdP-välityspalvelimen kautta.
- Asiakkaan kirjautuminen – jos BroadWorks-todennus on määritetty Onboarding-mallissa, yllä oleva asetus määrittää, onko asiakkaan sisäänkirjautuminen Webex-sovellukseen suoraan BroadWorksiin vai välityspalvelimen kautta IdP-välityspalvelimen kautta.
Klikkaus Seuraava.
Käytössä CTI-liitäntä sivulla, toimi seuraavasti:
1. Lisää CTI URL ja Portti CTI-liitännälle, johon haluat muodostaa yhteyden.
2. Valinnainen. Ota käyttöön Puheluhistoria vaihda ja anna sitten BroadWorks-käyttäjätunnuksesi. Kun tämä vaihtoehto on valittuna, BroadWorks-puheluhistoriatapahtumat synkronoidaan Webex-pilveen. Käyttäjät voivat tarkastella soittohistoriaansa Webex-sovelluksessa.
3. Valinnainen. Ota käyttöön Älä häiritse (DND) -synkronointi vaihda ja anna sitten BroadWorks-käyttäjätunnuksesi. Tämä vaihtoehto synkronoi DND-tapahtumat Webexin ja BroadWorksin välillä varmistaen, että ominaisuus toimii samalla tavalla molemmilla alustoilla.
4. Klikkaus Seuraava.
Lisää omasi Todennuspalvelu URL-osoite.
Valitse Auth-palvelu CI-tunnuksen vahvistuksella.

Tämä vaihtoehto ei vaadi mTLS:ää suojaamaan yhteyttä Webexiltä, koska todennuspalvelu tarkistaa käyttäjätunnuksen oikein Webex-identiteettipalvelua vastaan ennen kuin se antaa käyttäjälle pitkäikäisen tunnuksen.
Tarkista syöttämäsi tiedot viimeisellä näytöllä ja napsauta sitten Luoda. Sinun pitäisi nähdä menestysviesti.

Partner Hub välittää URL-osoitteet useille Webex-mikropalveluille, jotka testaavat yhteyksiä toimitettuihin liitäntöihin.
Klikkaus Näytä klusterit ja sinun pitäisi nähdä uusi klusterisi ja onko vahvistus onnistunut.
The Luoda -painike voidaan poistaa käytöstä ohjatun toiminnon viimeisellä (esikatselu) -näytöllä. Jos et voi tallentaa mallia, se tarkoittaa ongelmaa jossakin juuri määrittämässäsi integraatiossa.

Otimme tämän tarkistuksen käyttöön estääksemme virheet myöhemmissä tehtävissä. Voit palata ohjatun toiminnon läpi määrittäessäsi käyttöönottoa, mikä saattaa edellyttää muutoksia infrastruktuuriisi (esim. XSP|ADP, load balancer tai palomuuri) tässä oppaassa kuvatulla tavalla, ennen kuin voit tallentaa mallin.

BroadWorks-liitäntöjen yhteyksien tarkistaminen

Kirjaudu Partner Hubiin (admin.webex.com) kumppanisi järjestelmänvalvojan tunnistetiedoilla.
Avata asetukset sivu sivuvalikosta ja etsi BroadWorks kutsuu asetukset.
Klikkaus Näytä klusterit.
Partner Hub käynnistää yhteystestejä eri mikropalveluista kohti klusterien rajapintoja.

Kun testit on suoritettu, klusteriluettelosivulla näkyy tilaviesti jokaisen klusterin vieressä.

Sinun pitäisi nähdä vihreitä menestysviestejä. Jos näet punaisen virhesanoman, napsauta klusterin nimeä, jota asia koskee, nähdäksesi, mikä asetus aiheuttaa ongelman.
Valinnainen. Valitse klusteri, jos haluat nähdä klusterin olemassa olevat asetukset, kuten XSI-toiminnot, XSI-tapahtumat, DAS-URL-osoite ja CTI-liittymän asetukset.

Määritä aloitusmallisi

Käyttöönottomallit ovat tapa, jolla käytät jaettuja määrityksiä yhdelle tai useammalle asiakkaalle, kun otat heidät käyttöön hallintamenetelmien kautta. Sinun on liitettävä jokainen malli klusteriin (jonka loit edellisessä osiossa).

Voit luoda niin monta mallia kuin tarvitset, mutta asiakkaaseen voidaan liittää vain yksi malli.

Kirjaudu sisään palveluun Kumppanikeskus ja valitse Asiakkaat.
Klikkaa Aloitusmallit -painiketta nähdäksesi olemassa olevat mallit.
Klikkaus Luo malli.
Vuonna Mallin tiedot -ikkunaan, lisää mallin nimi, maa tai alue ja sähköpostin oletuskieli.
Napsauta avattavaa valikkoa CCW-tilaustunnus, etsi listatut kumppanin tilaukset ja valitse sopiva tilaus.

Tämä kenttä näytetään vain kumppaneille, jotka on siirretty Webex for BroadWorksista Webexiin.
Vuonna Palveluasetukset -ikkunassa valitse avattavasta Cluster-valikosta klusteri, jota haluat käyttää tämän mallin kanssa.
Kirjoita Mallin nimija napsauta sitten Seuraava.

Määritä hallintatila käyttämällä näitä suositeltuja asetuksia:

Taulukko 3. Suositellut hallintaasetukset eri hallintatiloihin
Asetuksen nimi	Läpivienti luotettujen sähköpostien avulla	Flowthrough provisiointi ilman sähköposteja	Käyttäjän itsepalvelu
Ota käyttöön BroadWorks Flow Through Provisioning (sisällytä hallintatilin kirjautumistiedot, jos käytössä**)	Päällä Toimita tarjonta Tilin nimi ja Salasana BroadWorks-kokoonpanon mukaan.	Päällä Toimita tarjonta Tilin nimi ja Salasana BroadWorks-kokoonpanon mukaan.	Vinossa
Luo automaattisesti uusia organisaatioita Control Hubissa	Päällä^†	Päällä^†	Päällä^†
Palveluntarjoajan sähköpostiosoite	Valitse sähköpostiosoite avattavasta valikosta (voit kirjoittaa merkkejä löytääksesi osoitteen, jos luettelo on pitkä). Tämä sähköpostiosoite yksilöi kumppaniorganisaatiosi järjestelmänvalvojan, jolle annetaan valtuutetut järjestelmänvalvojan käyttöoikeudet kaikkiin uusiin asiakasorganisaatioihin, jotka on luotu Onboarding-mallilla.
Maa	Valitse maa, jota käytät tässä mallissa. Valitsemasi maa vastaa asiakasorganisaatioita, jotka on luotu tällä mallilla tietylle alueelle. Tällä hetkellä alue voisi olla (EMEAR) tai (Pohjois-Amerikka ja muu maailma). Katso maa-aluekartoitukset tässä laskentataulukossa. Organisaation maa määrittää Cisco PSTN:n yleiset oletusnumerot Webexin kokoussivustoissa. Katso Maa-osioon ohjesivu Lisätietoja.
BroadWorks Enterprise -tila aktiivinen	Ota tämä käyttöön, jos tällä mallilla tarjoamasi asiakkaat ovat BroadWorksin yrityksiä. Jos ne ovat ryhmiä, jätä tämä kytkin pois päältä. Jos BroadWorksissäsi on useita yrityksiä ja ryhmiä, sinun tulee luoda erilaisia malleja näitä eri tapauksia varten.

Huomautuksia taulukosta:

† Tämä kytkin varmistaa, että uusi asiakasorganisaatio luodaan, jos tilaajan sähköpostitoimialue ei vastaa olemassa olevaa Webex-organisaatiota.

Tämän pitäisi olla aina päällä, ellet käytä manuaalista tilaus- ja toimitusprosessia (Cisco Commerce Workspacen kautta) asiakasorganisaatioiden luomiseen Webexissä (ennen kuin aloitat käyttäjien luomisen kyseisissä organisaatioissa). Tätä vaihtoehtoa kutsutaan usein "Hybrid Provisioning" -malliksi, ja se ei kuulu tämän asiakirjan soveltamisalaan.
** "Hallintotili" viittaa BroadWorks-järjestelmätason järjestelmänvalvojan tiliin. BroadWorksissä tarvitset järjestelmänvalvojan tilin, jolla on seuraavat attribuutit: Administrator Type=Provisioning, Read-only=Pois.

Valitse oletuspalvelupaketti tätä mallia käyttäville asiakkaille (katso Paketit Yleiskatsaus-osiossa); jompikumpi Perus, Vakio, Premium tai Softphone.

Voit ohittaa tämän asetuksen yksittäisille käyttäjille Partner Hubin kautta.
Valinnainen. Tarkistaa Poista Cisco Webex Free Calling käytöstä jos haluat poistaa Webex-puhelut käytöstä,.
varten Kokoukseen liittymisen määritykset, valitse jokin seuraavista vaihtoehdoista:
- Cisco Call-in Numbers (PSTN)
- Kumppanin toimittamat soittonumerot (BYoPSTN)— Jos valitset tämän vaihtoehdon, katso Tuo oma PSTN-ratkaisuopas Webexille Cisco BroadWorksille saadaksesi yksityiskohtaisia tietoja tämän vaihtoehdon määrittämisestä.
Klikkaus Seuraava.

Tilaajien henkilöllisyyden varmentamiseen on kaksi tapaa – käyttämällä luotettuja sähköposteja tai epäluotettavia sähköposteja.

Trusted Email -työnkulussa käyttäjät antavat sähköpostiosoitteet kumppanille, joka lisää heidät BroadWorksiin. Kumppanina olet vastuussa sähköpostiosoitteen antamisesta osana läpikulku- tai API-menetelmää.

On erittäin suositeltavaa käyttää Trusted-hallintamenetelmää, koska se varmistaa, että sinä kumppanina toimitat kaikki tilaajat täysin, eikä loppukäyttäjien tarvitse tehdä mitään.

Epäluotettava sähköposti -tapauksessa käyttäjien on vahvistettava sähköpostinsa ennen käyttöönottoa, tai käyttäjät voivat aktivoida itsensä.

Epäluotettavassa tapauksessa on useita hallintatiloja, jotka perustuvat alla olevan taulukon vahvistusasetuksiin:

Taulukko 4. Suositellut käyttäjän vahvistusasetukset epäluotettaville hallintatileille
Asetuksen nimi	Flowthrough provisiointi ilman sähköposteja	Käyttäjän itsepalvelu
Anna järjestelmänvalvoja ensin	Suositeltu*	Ei sovellettavissa
Salli käyttäjien aktivoida itse	Ei sovellettavissa	Edellytetään

Huomautuksia taulukosta:
* Jokaisella Webexin asiakasorganisaatiolla on oltava vähintään yksi käyttäjä, jolla on järjestelmänvalvojan rooli. Ensimmäinen käyttäjä, jolle määrität Integrated IM&P BroadWorksissä, ottaa asiakkaan järjestelmänvalvojan roolin, jos Webexissä luodaan uusi asiakasorganisaatio. Palveluntarjoajana saatat haluta hallita sitä, kuka saa roolin. Tämän asetuksen valitseminen estää käyttäjiä suorittamasta aktivointia loppuun ennen kuin ensimmäinen määrittämäsi käyttäjä on aktivoitu. Jos poistat tämän asetuksen valinnan, ensimmäisestä uudessa organisaatiossa aktiivisesta käyttäjästä tulee asiakkaan järjestelmänvalvoja.

Klikkaus Seuraava.

Valitse oletustodennustila (joko BroadWorks-todennus tai Webex-todennus) käyttäjän kirjautumiseen Webexiin.

Tällä asetuksella ei ole vaikutusta käyttäjän kirjautumiseen käyttäjän aktivointiportaaliin. Käyttäjien on käytettävä BroadWorks-käyttäjätunnustaan ja salasanaansa portaaliin kirjautuessaan riippumatta siitä, miten Onboarding-malli on määritetty.

Tätä asetusta sovelletaan vain uusiin asiakasorganisaatioihin. Jos kumppanien järjestelmänvalvojat yrittävät ottaa käyttöön uuden todennusasetuksen olemassa oleville asiakasorganisaatioille, nykyiset asetukset ovat voimassa, jotta nykyiset käyttäjät eivät menetä käyttöoikeutta. Jos haluat muuttaa olemassa olevien asiakasorganisaatioiden todennustilaa, sinun on avattava lippu Cisco TAC:lla.

(Katso Todennustila Valmistele ympäristösi -osiossa).

Klikkaus Seuraava.
varten Asetukset, määritä seuraavat:
1. Valitse haluatko Esitäytä käyttäjien sähköpostiosoitteet kirjautumissivulla.
  
  Käytä tätä vaihtoehtoa vain, jos valitsit sen BroadWorks-todennus ja ovat myös lisänneet käyttäjien sähköpostiosoitteet BroadWorksin Vaihtoehtoinen tunnus -määritteeseen. Muussa tapauksessa heidän on käytettävä BroadWorks-käyttäjänimeään. Kirjautumissivulla on mahdollisuus vaihtaa käyttäjää tarvittaessa, mutta tämä voi aiheuttaa kirjautumisongelmia.
2. Jos haluat ottaa hakemistosynkronoinnin käyttöön, aseta Ota puhelinluettelon synkronointi käyttöön kaikille uusille asiakasorganisaatioille vaihda päälle.
  
  Tämän vaihtoehdon avulla Webex voi lukea BroadWorks-yhteystiedot asiakasorganisaatioon, jotta käyttäjät voivat löytää ja soittaa heille Webex-sovelluksesta.
3. Kirjoita Kumppanin järjestelmänvalvoja.
  
  Tätä nimeä käytetään Webexin automaattisessa sähköpostiviestissä, joka kehottaa käyttäjiä vahvistamaan sähköpostiosoitteensa.
4. Varmista, että Salli järjestelmänvalvojan kutsusähköpostit liitettäessä olemassa oleviin organisaatioihin kytkin on Päällä (oletusasetus on Päällä).
5. Klikkaus Seuraava.
Tarkista syöttämäsi tiedot viimeisellä näytöllä. Voit palata takaisin ja muuttaa tietoja napsauttamalla ohjatun toiminnon yläosassa olevia navigointisäätimiä. Napsauta Luo.

Sinun pitäisi nähdä menestysviesti.
Klikkaus Näytä mallit ja sinun pitäisi nähdä uusi mallisi muiden mallien kanssa.
Napsauta mallin nimeä muokataksesi tai poistaaksesi mallia tarvittaessa.

Sinun ei tarvitse syöttää hallintatilin tietoja uudelleen. Tyhjät salasana-/salasanan vahvistuskentät ovat olemassa, jotta voit muuttaa valtuustietoja tarvittaessa, mutta jätä ne tyhjiksi, jotta ohjattuun toimintoon antamasi arvot säilyvät.
Lisää malleja, jos sinulla on erilaisia jaettuja määrityksiä, jotka haluat tarjota asiakkaille.

Pidä Näytä mallit sivu auki, koska saatat tarvita mallin tietoja seuraavaa tehtävää varten.

Määritä sovelluspalvelimen hallintapalvelun URL-osoite

Tätä tehtävää tarvitaan vain provisioinnin läpikulkua varten.

Patch Application Server (vain R22, R23 ja R24)

Jos et ole vielä tehnyt niin, asenna seuraava julkaisuasi koskeva korjaustiedosto:.
- R22:lle: AP.as.22.0.1123.ap373197
- R23:lle: AP.as.23.0.1075.ap373197
- R24:lle: AP.as.24.0.944.ap384177
Täydellinen luettelo BroadWorks-korjauksista, jotka muodostavat vaatimuksen Webexin käyttöönotolle Cisco BroadWorksille, on kohdassa BroadWorks-ohjelmistovaatimukset Viite-osiossa.
Vaihda kohtaan Maintenance/ContainerOptions sisältö
Ota käyttöön hallinnan URL-parametri:

/AS_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add provisioning bw.imp.useProvisioningUrl true

Hanki käyttäjien hallinnan URL-osoitteet Partner Hubista

Viittaavat Cisco BroadWorks Application Server Command Line Interface Administration Guide lisätietoja (Liitäntä > Viestit ja palvelu > Integroitu IM&P) AS-komennoista.

Kirjaudu Partner Hubiin ja siirry osoitteeseen asetukset > BroadWorks kutsuu.
Klikkaus Näytä mallit.
Valitse malli, jota käytät tämän yrityksen/ryhmän tilaajien tarjoamiseen Webexissä.

Mallin tiedot näkyvät oikealla olevassa pikaikkunassa. Jos et ole vielä luonut mallia, sinun on tehtävä se, ennen kuin saat hallinta-URL-osoitteen.
Kopioi Käyttöönottosovittimen URL-osoite.

Toista tämä muille malleille, jos sinulla on useampi kuin yksi.

(Valinnainen) Määritä järjestelmän laajuiset hallintaparametrit sovelluspalvelimessa

Et ehkä halua määrittää järjestelmän laajuista hallintaa ja palvelualuetta, jos käytät UC-One SaaS -palvelua. Katso Päätöspisteet Valmistele ympäristösi -osiossa.

Kirjaudu sisään sovelluspalvelimeen ja määritä viestintäliittymä.
1. AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningUrl provisioningURL
2. AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningUserId provisioning_account_name
3. AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningPassword provisioning_account_password
4. AS_CLI/Interface/Messaging> set enableSynchronization true
Aktivoi integroitu IMP-liitäntä:
1. /AS_CLI/Service/IntegratedIMP> set serviceDomain example.com
2. /AS_CLI/Service/IntegratedIMP/DefaultAttribute> set userAttrIsActive true

Sinun on syötettävä nimille täydellinen nimi provisioningURL parametri, kuten se annettiin Control Hubissa. Jos sovelluspalvelimesi ei voi käyttää DNS:ää isäntänimen selvittämiseksi, sinun on luotava kartoitus tiedostoon /etc/hosts tiedosto AS:ssa.

(Valinnainen) Määritä yrityskohtaiset hallintaparametrit sovelluspalvelimessa

Avaa BroadWorks-käyttöliittymässä yritys, jonka haluat määrittää, ja siirry kohtaan Palvelut > Integroitu IM&P.
Valitse Käytä palvelualuetta ja syötä valearvo (Webex jättää tämän parametrin huomioimatta. Voisit käyttää example.com).
Valitse Käytä Messaging Serveriä.

Vuonna URL-osoite -kenttään, liitä mallista Partner Hubiin kopioimasi hallinta-URL-osoite.

Sinun on syötettävä nimille täydellinen nimi provisioningURL parametri, kuten se annettiin Partner Hubissa. Jos sovelluspalvelimesi ei voi käyttää DNS:ää isäntänimen selvittämiseksi, sinun on luotava kartoitus tiedostoon /etc/hosts tiedosto AS:ssa.

Vuonna Käyttäjätunnus -kenttään, kirjoita järjestelmänvalvojan nimi. Tämän on vastattava Partner Hubin mallissa olevaa arvoa.
Anna salasana järjestelmänvalvojalle. Tämän on vastattava Partner Hubin mallissa olevaa arvoa.
varten Pikaviestintätunnuksen oletuskäyttäjätunnus, valitse Ensisijainen.
Klikkaus Käytä.
Toista sama muille yrityksille, jotka haluat määrittää provisioinnin läpikulkua varten.

Käyttäjän hallintatiedot

Katso lisätietoja käyttäjätiedoista, joita BroadWorksin ja Webexin välillä vaihdetaan käyttäjän valmistelun aikana Palveluntarjoajan käyttäjien hallinta.

Partner Pre-Provisioning Check API

Pre-Provisioning Check API auttaa järjestelmänvalvojia ja myyntitiimejä tarkistamalla virheet ennen kuin hankit asiakkaalle tai tilaajalle paketin. Käyttäjät tai integraatiot, jotka käyttäjä on valtuuttanut Partner Full Administrator -roolissa, voivat käyttää tätä sovellusliittymää varmistaakseen, ettei tietyn asiakkaan tai tilaajan pakettien hallinnassa ole ristiriitoja tai virheitä.

API tarkistaa, onko tämän asiakkaan/tilaajan ja Webexin olemassa olevien asiakkaiden/tilaajien välillä ristiriitoja. API voi esimerkiksi aiheuttaa virheitä, jos tilaaja on jo varattu toiselle asiakkaalle tai kumppanille, jos sähköpostiosoite on jo olemassa toiselle tilaajalle tai jos hallintaparametrit ovat ristiriidassa Webexissä jo olemassa olevien parametrien välillä. Tämä antaa sinulle mahdollisuuden korjata nämä virheet ennen käyttöönottoa, mikä lisää onnistuneen valmistelun todennäköisyyttä.

Lisätietoja API:sta on osoitteessa: Webex tukkukaupan kehittäjäopas

Voit käyttää API:a siirtymällä osoitteeseen: Esitarkista tukkutilaajan tarjonta

Sinun on kirjauduttava sisään, jotta voit käyttää Precheck a Wholesale Subscriber Provisioning -asiakirjaa https://developer.webex.com/ portaali.

Kumppanin SSO - SAML

Sallii kumppanien järjestelmänvalvojien määrittää SAML SSO:n äskettäin luoduille asiakasorganisaatioille. Kumppanit voivat määrittää yhden ennalta määritellyn SSO-suhteen ja soveltaa sitä hallinnoimiinsa asiakasorganisaatioihin sekä omiin työntekijöihin.

Alla olevat kumppanin SSO-vaiheet koskevat vain äskettäin luotuja asiakasorganisaatioita. Jos kumppanien järjestelmänvalvojat yrittävät lisätä Partner SSO:ta olemassa olevaan asiakasorganisaatioon, olemassa oleva todennusmenetelmä säilyy, jotta nykyiset käyttäjät eivät menettäisi käyttöoikeuksia.

Varmista, että kolmannen osapuolen identiteetintarjoaja täyttää kohdassa luetellut vaatimukset Henkilöllisyyden tarjoajia koskevat vaatimukset osio Kertakirjautumisen integrointi Control Hubissa.
Lataa CI-metatietotiedosto, jossa on Identity Provider.
Määritä aloitusmalli. Varten Todennustila asetus, valitse Kumppanin todennus. Varten IDP-yksikön tunnus, syötä EntityID kolmannen osapuolen identiteetin tarjoajan SAML-metatietojen XML-tiedostosta.
Luo uusi käyttäjä uuteen asiakasorganisaatioon, joka käyttää mallia.
Todellakin, että käyttäjä voi kirjautua sisään.

Kumppanin SSO – OpenID Connect (OIDC)

Sallii kumppanien järjestelmänvalvojien määrittää OIDC SSO:n äskettäin luoduille asiakasorganisaatioille. Kumppanit voivat määrittää yhden ennalta määritellyn SSO-suhteen ja soveltaa sitä hallinnoimiinsa asiakasorganisaatioihin sekä omiin työntekijöihin.

Alla olevat vaiheet Partner SSO OIDC:n määrittämiseksi koskevat vain äskettäin luotuja asiakasorganisaatioita. Jos kumppanien järjestelmänvalvojat yrittävät muuttaa oletustodennustyyppiä Partner SSO OIDC:ksi olemassa olevassa temppelissä, muutokset eivät koske asiakasorganisaatioita, jotka on jo otettu käyttöön mallin avulla.

Avaa Cisco TAC:n palvelupyyntö, jossa on OpenID Connect IDP:n tiedot. Seuraavat ovat pakollisia ja valinnaisia IDP-määritteitä. TAC:n on määritettävä IDP CI:lle ja annettava uudelleenohjaus-URI IDP:lle määritettäväksi.

Attribuutti	Edellytetään	Kuvaus
IDP nimi	Kyllä	Ainutlaatuinen, mutta isot ja pienet kirjaimet erotteleva nimi OIDC IdP -konfiguraatiolle, voi sisältää kirjaimia, numeroita, yhdysmerkkejä, alleviivauksia, aaltoja ja pisteitä, ja enimmäispituus on 128 merkkiä.
OAuth-asiakastunnus	Kyllä	Käytetään OIDC IdP -todennuksen pyytämiseen.
OAuth-asiakassalaisuus	Kyllä	Käytetään OIDC IdP -todennuksen pyytämiseen.
Luettelo laajuuksista	Kyllä	Luettelo laajuuksista, joita käytetään pyytämään OIDC IdP -todennusta, jaettuna välilyönnillä, esim. "avoin sähköpostiprofiili" Sisältää openid ja sähköpostin.
Valtuutuksen päätepiste	Kyllä, jos discoveryEndpointia ei ole annettu	IdP:n OAuth 2.0 -valtuutuspäätepisteen URL-osoite.
tokenEndpoint	Kyllä, jos discoveryEndpointia ei ole annettu	IdP:n OAuth 2.0 Token -päätepisteen URL-osoite.
Löytämisen päätepiste	Ei	IdP:n Discovery Endpointin URL-osoite OpenID-päätepisteiden etsinnässä.
userInfoEndpoint	Ei	IdP:n UserInfo-päätepisteen URL-osoite.
Key Set Endpoint	Ei	IdP:n JSON-verkkoavainjoukon päätepisteen URL-osoite.

Yllä olevien IDP-attribuuttien lisäksi TAC-pyynnössä on määritettävä kumppaniorganisaation tunnus.

Määritä uudelleenohjaus-URI OpenID-yhteyden IDP:hen.
Määritä aloitusmalli. Valitse Authentication Mode -asetukseksi Partner Authentication with OpenID Connect ja kirjoita IDP:n asennuksen aikana annettu IDP-nimi OpenID Connectin IDP-entiteettitunnukseksi.
Luo uusi käyttäjä uuteen asiakasorganisaatioon, joka käyttää mallia.
Todellakin, että käyttäjä voi kirjautua sisään käyttämällä SSO-todennuskulkua.

Ota käyttöön puhelukorrelaatiotunniste

Webexin käyttäminen Cisco BroadWorksille edellyttää, että otat käyttöön Call Correlation Identifierin. Tätä asetusta tarvitaan monissa puheluominaisuuksissa, mukaan lukien puhelun tallennus, ryhmäpuhelun poiminta, Executive ja Executive-Assistant.

Käytä CLI:tä ottaaksesi toiminnon käyttöön kaikissa AS- ja XSP-järjestelmissä|ADP-liitännät.

Suorita seuraavat komennot AS-liitännöissä. Tämä antaa AS:lle mahdollisuuden lähettää X-BroadWorks-Correlation-Info SIP-otsikko:

AS_CLI/Interface/SIP> set sendCallCorrelationIDNetwork true

AS_CLI/Interface/SIP> set sendCallCorrelationIDAccess true
The enableCallCorrelationID Xsi-Actions-sovellukseen liittyvää parametria käytetään ohjaamaan puhelun korrelaatiotietojen sisällyttämistä Xsi-Actions-lokeihin. On suositeltavaa olla enableCallCorrelationID otettu käyttöön seuraavalla komennolla XSP:ssä|ADP-liitännät:

XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Actions/GeneralSettings>set enableCallCorrelationID true

Katso lisätietoja puhelukorrelaatiotunnisteesta Cisco BroadWorks Call Correlation Identifier -ominaisuuden kuvaus.

Hakemiston synkronointi

Hakemiston synkronointi varmistaa, että Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjät voivat käyttää Webex-hakemistoa soittaakseen mille tahansa kutsuvalle taholle BroadWorks-palvelimesta. Kun tämä ominaisuus on käytössä, BroadWorks-palvelimen koko kutsuhakemisto synkronoidaan Webex-hakemistoon. Käyttäjät voivat käyttää hakemistoa Webex-sovelluksesta ja soittaa mille tahansa kutsuvalle taholle BroadWorks-palvelimelta.

Ota Directory Sync käyttöön siirtymällä kohtaan Hakemiston synkronointi Webexissä Cisco BroadWorksille.

Webex for Cisco BroadWorks flowthrough provisiointi lisää viestintäkäyttäjät ja niihin liittyvät soittotiedot BroadWorks-palvelimelta Webex-alustalle. Puhelinluetteloita, ei-viestintäkäyttäjiä ja muita kuin käyttäjäkokonaisuuksia ei kuitenkaan ole otettu mukaan (esimerkiksi neuvotteluhuoneen puhelin, faksi tai metsästysryhmän numero). Hakemiston synkronoinnin ottaminen käyttöön varmistaa, että kaikki soittavat entiteetit lisätään Webex-alustalle.

Yhtenäinen puheluhistoria

Kun yhdistetty puheluhistoria on käytössä, BroadWorks-puhelutapahtumat synkronoidaan Webex-pilveen ja niistä tulee osa Webexin yhdistettyä puhelu- ja kokoushistoriaa, joka näkyy Webex-sovelluksessa. Käyttäjät voivat tarkastella omaa yksityiskohtaista soittohistoriaansa ja kokoushistoriaansa Webex-sovelluksesta.

Kumppanitason järjestelmänvalvojat voivat ottaa käyttöön yhdistetyn puheluhistorian Partner Hubissa klusterikohtaisesti. Kun tämä ominaisuus on käytössä, BroadWorks-asennus synkronoi seuraavat puhelutapahtumat Webex-pilveen:

Puheluhistoriatapahtumat – nämä tapahtumat tottuvat yksityiskohtaisen yhdistetyn puheluhistorian luomiseen
Hook Status -tapahtumat – Unified Call History sisältää koukun tilan optimointeja, jotka vähentävät verkon kaistanleveyttä puhelun läsnäolopäivityksiä varten

Yhtenäiset puheluhistorian vaatimukset

Ennen kuin voit määrittää yhdistetyn puheluhistorian, varmista, että olet korjannut järjestelmäsi. Tämä ominaisuus riippuu seuraavista asennettavista BroadWorks-korjaustiedostoista:

R22:lle:

AP.xsp.22.0.1123.ap378585
AP.as.22.0.1123.ap378585-korjauksen asennuksen jälkeen sinun on aktivoitava ominaisuus 25433. Esimerkiksi: AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433
AP.platform.22.0.1123.ap378585
AP.ps.22.0.1123.ap378585

R23:lle:

AP.as.23.0.1075.ap378585-korjauksen asennuksen jälkeen sinun on aktivoitava ominaisuus 25433. Esimerkiksi: AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433
AP.platform.23.0.1075.ap378585
Jos käytät XSP- AP.xsp.23.0.1075.ap378585
Jos käytät ADP- Xsi-Events-23_2021.05_1.251.bwar

R24:lle:

AP.as.24.0.944.ap378585-korjauksen asennuksen jälkeen sinun on aktivoitava ominaisuus 25433. Esimerkiksi: AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433
Xsi-Events-24_2021.05_1.251.bwar

Katso täydellinen luettelo BroadWorks-korjaustiedostoista, jotka sinun on asennettava Webex for Cisco BroadWorksin käytön edellytyksenä, katso BroadWorks-ohjelmistovaatimukset Viite-osiossa.

Järjestelmän korjauksen lisäksi asiakkaan asetustiedosto ( config-wxt.xml) on oltava seuraava tagijoukko: <call-history enable-unified-history=”%ENABLE_UNIFIED_CALL_HISTORY_WXT%”/>

Jotta Hunt Group, Call Center ja muut uudelleenohjaustiedot ovat Unified Call Historyssa, seuraavat Broadworks-korjaukset on asennettava ja aktiivisia:

R23:lle:

AP.as.23.0.1075.ap383346
AP.as.23.0.1075.ap383994

R24:lle:

AP.as.24.0.944.ap383346
AP.as.24.0.944.ap383994

Jotta Executive-Assistantin tiedot ovat Unified Call Historyssa, seuraavat Broadworks-korjaukset on asennettava ja aktiivisia:

R24:lle:

AP.as.24.0.944.ap380052
AP.as.24.0.944.ap384239
ADP käyttää Xsi-Events-24:ää_2022.06 tai myöhemmin

Broadworks-korjausten lisäksi Directory Sync on otettava käyttöön myös Executive-Assistant Unified Call History -palvelussa.

Kun otat puheluhistorian tai DND-synkronoinnin käyttöön, Webex lähettää CTI-tilauksen päivityspyynnöt kaikille klusterin käyttäjille. Käyttäjien määrästä riippuen tämä voi kestää jopa muutaman tunnin. On suositeltavaa olla suorittamatta mitään Broadworks-huoltotoimia saman huoltoikkunan aikana.

Ota puheluhistoria käyttöön (uusi klusteri)

Jos haluat ottaa puheluhistorian käyttöön uudessa klusterissa, katso vaiheet klusterin lisäämiseksi Määritä kumppaniorganisaatiosi Partner Hubissa.

Ota puheluhistoria käyttöön (nykyinen klusteri)

Ota puheluhistoria käyttöön olemassa olevassa klusterissa seuraavasti:

Kirjaudu Partner Hubiin osoitteessa admin.webex.com.
Mene asetukset ja valitse olemassa oleva klusteri.
Varmista, että klusterin yhteys on hyvä. Oikeassa paneelissa pitäisi näkyä vihreä valintamerkki Yhteys luotu.

Jos tämä ei näy, alla Tarkista yhteydet (valinnainen), tulla sisään BroadWorks-käyttäjätunnus ja BroadWorks salasana ja napsauta Tarkistaa varmistaaksesi, että yhteys on hyvä.
Tarkista Ota puheluhistoria käyttöön valintaruutu.
Klikkaus Tallentaa.

Ominaisuusvuorovaikutukset

Yhdistetylle puheluhistorialle on olemassa seuraavat toimintovuorovaikutukset:

Yhdistettyä puheluhistoriaa ei tueta käyttäjille, jotka on määritetty BroadWorksissa reittiluetteloilla tai suorilla reiteillä. Kun tämä tilanne on olemassa, puheluhistoriaa ja koukun tila -tapahtumia ei lähetetä Webex-sovellukseen.
Yhtenäistä puheluhistoriaa ei tueta alaliittymän soittamisen kanssa. Alaliittymään soitetut puhelut eivät välttämättä näy oikein puheluhistoriassa.

Tarkastele puheluhistoriaa Webex-sovelluksessa

Loppukäyttäjät voivat käyttää ja tarkastella yhdistettyä puheluhistoriaansa Webex-sovelluksesta. Katso lisätietoja: Webex | Näytä puhelu- ja kokoushistoria.

Poista yhdistetty puheluhistoria käytöstä

Kun otat yhdistetyn puheluhistorian käyttöön klusterissa, et voi poistaa ominaisuutta käytöstä yksin. Jos haluat poistaa ominaisuuden käytöstä, ota yhteyttä Cisco Technical Assistance Center (TAC).

Visuaalinen roskapostin ilmaisu

Webex-sovellus tukee visuaalista osoitusta roskapostipuheluista puhelun toastissa, kun puhelu esitetään puhelun vastaanottajalle, ja Unified Call History -tietueissa, kun BroadWorks päivitetään suorittamaan soittajan tunnuksen validointi STIR/SHAKEN-kehyksen kautta. Saadaksesi tämän ominaisuuden:

Ota yhdistetty puheluhistoria käyttöön edellisessä osiossa kuvatulla tavalla.
Seuraavat korjaustiedostot on asennettava ja aktiivisia:
- AP.as.23.0.1075.ap384591 / AP.as.24.0.944.ap384591
- tai AS-25_Rel_2022.12 vähintään
Ominaisuus on aktivoitava AS CLI:n kautta:
- AS_CLI/System/ActivatableFeature> aktivoi 104112
- AS_CLI/System/StirShaken> aseta enableVerification tosi
Broadworks on määritettävä suorittamaan STIR-SHAKEN-allekirjoitus, -koodaus ja -tarkistus kohdassa kuvatulla tavalla. Cisco BroadWorks STIR-SHAKEN Signing Tagging and Verification

Kun BroadWorks on määritetty oikein, Cisco-asiakkaille lähetettyihin INVITE-pyyntöihin lisätään uusi otsikko X-Cisco-CallerId-Disposition ja uusi kenttä callerIdDisposition lisätään olemassa oleviin puheluhistoriatapahtumiin, jotka lähetetään Webex Cloudiin CTI-rajapinnan kautta. . Webex-laitteet käyttävät näitä tietoja näyttääkseen visuaalisen roskapostin puheluesityksessä ja soitetun henkilön yhdistetyssä puheluhistoriassa.

Soittajan tunnistus ja puhelun uudelleenohjaus

Soittajan tunnistus

Kun Webex App vastaanottaa puhelun, se yrittää tunnistaa soittajan ja näyttää nämä tiedot saapuvan puhelun ilmoituksessa, puhelun aikana ja puhelun päätyttyä puheluhistoriassa ja vastaajaviestissä.

Webex-sovellus yrittää löytää soittajan tunnuksen yhdistämällä saapuvan puhelinnumeron eri lähteistä löytyneiden yhteystietojen puhelinnumeroihin. Webex-sovellus käyttää seuraavia lähteitä tässä järjestyksessä. Kun se löytää sen yhdestä lähteestä, se ei yritä etsiä mistään muualta.

Jos se löytää useita esiintymiä numerosta yhdestä lähteestä, se ei yritä valita niistä yhtä, tässä tapauksessa se ei näytä soittajan tunnusta.

Webex Common Identity (CI), joka sisältää organisaatiosi käyttäjät.
Henkilökohtaiset ja organisaation yhteystiedot. Henkilökohtaiset yhteystiedot näkyvät Yhteystiedot-välilehdellä.
Paikallinen osoitekirja. Windowsissa - Outlook-sovellus, Macissa - Mac-yhteystiedot, iOS:ssä - iPhone-yhteystiedot, Androidissa - Android-yhteystiedot.

Jos saapuvan puhelinnumeron kanssa ei löydy vastaavuutta, sovellus käyttää SIP FROM -otsikon näyttönimeä, jos se on saatavilla. Muussa tapauksessa se käyttää viimeisenä keinona SIP From -otsikon SIP URI:n käyttäjätunnusosaa.

Puhelun etäohjaukseen (ts. Deskphone Control Mode) käytetään XSI-tietoa, jossa käytetään BWKS ID:tä tai alanumeroa, joka on poimittu XSI-tapahtuman kauko-party-infosta. Jos etäosapuolen tiedot eivät ole saatavilla, käytetään P-Asserted Identity (PAI) -tunnusta (jos määritetty).

Puhelun uudelleenohjaus

Jos puhelu on uudelleenohjattu tai siirretty, sovellus yrittää näyttää puheluilmoituksessa ja puheluhistoriassa, kuka soittaja on ja kuinka se siirrettiin.

Puhelu siirretty: Näyttää numeron, joka siirsi puhelun.
Metsästysryhmä: Näyttää puhelun siirtäneen metsästysryhmän nimen.
Puhelinkeskuksen jono: Näyttää puhelun siirtäneen jonon nimen.
Johdon assistentti: Näyttää johtajan nimen, jolle puhelu tulee.

Poikkeukset:

Sisäisissä puhelujonopuheluissa, joissa agentti soittaa takaisin sisäiselle osapuolelle, etäosapuoli ei näe puhelujonon nimeä, mutta näkee heille soittavan edustajan nimen.

Puheluun vastattu muualla:

Samanaikaista reititystä käyttävien metsästysryhmien tai puhelujonojen kohdalla edustajat näkevät vastatun puhelun muualla puheluhistoriassa, jos toinen edustaja vastaa puheluun. Metsästysryhmissä tai soittojonoissa, joissa on peräkkäinen reititys tai ylivuoto, puhelut näkyvät vastaamattomina puheluina puheluhistoriassa, jos toinen edustaja vastaa niihin.

Jaetun linjan ulkoasu

Jaetun linjan ulkonäkö on kyky tarjota muiden käyttäjien linjoja jaetuiksi linjoiksi loppukäyttäjälaitteessa. Webex-sovelluksen jaetun linjan määritys on samanlainen kuin pöytäpuhelimien jaetun linjan määritys. Tämän ominaisuuden avulla voit määrittää loppukäyttäjän Webex App -sovellukselle jaetun rivin esiintymisiä.

Tämän ominaisuuden ansiosta käyttäjät voivat käsitellä puheluita toisen käyttäjän alaliittymässä suoraan Webex-sovelluksesta.

Voit määrittää jaetun rivin ulkoasun vain ohjelman a työpöytäversiolle Webex-sovellus.
Voit lisätä enintään 10 riviä ensisijaisen rivin mukaan lukien Webex-sovellus.
Et voi määrittää työtilariviä jaetuksi riviksi.
Käyttäjälle ei voida antaa Executive-Assistant-palvelua samanaikaisesti jaettujen linjojen kanssa.
Käyttäjän ensisijaisen linjan porttia ei saa muuttaa jaetuksi linjaksi.

Vaatimukset

Jos haluat ottaa tämän ominaisuuden käyttöön Webex for Cisco BroadWorksissä, sinun on otettava käyttöön seuraavat BroadWorks-korjaukset:

Patch 1: Omistajan lippu laiteluettelossa Webex-asiakasohjelman jaettujen linjojen tukemiseksi

R23 ilman ADP:tä:

AP.as.23.0.1075.ap384179
AP.xsp.23.0.1075.ap384179

R23 ADP:llä:

AP.as.23.0.1075.ap384179
Xsi-Actions-23_2022.10

R24:

KUTEN: AP.as.24.0.944.ap384179
Xsi-Actions-24_2022.10

R25:

KUTEN: RI:n julkaisu Rel_2022.10_1.310
Xsi-Actions-25_2022.10

Patch 2: Korjaukset porttien määrän lisäämiseksi laiteprofiilityypeissä. Esimerkki: Työpöytäasiakkaalle: Järjestelmä>Identiteetti/laiteprofiilityyppi Muokkaa> Business Communicator - PC: Profiili , Vakioasetukset, Porttien määrä:

JOS 'Unlimited' on käytössä, muutosta ei tarvita
JOS 'Limited To' on <10, muuta arvoa = 10 ja tallenna käyttääksesi kaikki käytettävissä olevat rivit

RI:n julkaisu Rel_2022.10_1.310

Älä häiritse (DND) -synkronointi

Älä häiritse (DND) Sync kohdistaa DND-asetukset Webexin ja BroadWorksin välillä synkronoimalla DND-tilan näiden kahden alustan välillä. Jos käyttäjä esimerkiksi ottaa DND:n käyttöön Webex-sovelluksesta, tila synkronoidaan BroadWorks-puhelulaitteisiin. Tämän seurauksena käyttäjän BroadWorks-rekisteröity pöytäpuhelin ei soi, kun joku yrittää soittaa siihen. Vastaavasti, jos käyttäjä asettaa DND:n pöytäpuhelimesta, tila synkronoidaan Webex-sovellukseen. Ilman tätä ominaisuutta toinen alusta ei tunnista yhden alustan DND-päivityksiä.

DND Sync otetaan käyttöön BroadWorks-klusteritasolla, ja kumppanin järjestelmänvalvoja voi ottaa sen käyttöön Partner Hubissa.

Jos BroadWorks-klusterissa on useita asiakkaita (>50), DND-synkronointia ei tueta. Tällaisissa tapauksissa on suositeltavaa ottaa yhteyttä Cisco TAC:n tukiinsinööriin saadaksesi apua.

Edellytykset

Varmista, että seuraavat korjaustiedostot on asennettu AS:lle ja XSP:lle|ADP. Käytä vain BroadWorks-versiosi korjaustiedostoja.

Julkaisu 23:

ADP-sovellukset: Xsi-Actions-23_2022.03_1.220.bwar, Xsi-Events-23_2022.03_1.220.bwar

Julkaisu 24:

ADP-sovellukset: Xsi-Actions-24_2022.03_1.220.bwar, Xsi-Events-24_2022.03_1.220.bwar

Kun olet asentanut korjaustiedostot, aktivoi AS:n ominaisuus 25433:

AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433

Jos BroadWorks-klusterissa on paljon asiakkaita (>50), toiminnot, kuten XSI-toimintojen, XSI-tapahtumien, DAS-URL-osoitteen, XSP:n päivittäminen|ADP-URL-osoitetta tai DND-synkronointia ei tueta. Tällaisissa tapauksissa on suositeltavaa ottaa yhteyttä Cisco TAC:n tukiinsinööriin saadaksesi apua.

Määritä laitetoimintonäppäinten synkronointi BroadWorksissä. Varmista, että puhelin tukee SIP SUBSCRIBE/NOTIFY -toimintoa "as-feature-event" -tapahtumapaketille. Katso lisätietoja Cisco BroadWorks Device Feature Key Synchronization.

Ota käyttöön DND-synkronointi (olemassa oleva klusteri)

Kirjaudu sisään Partner Hubiin
Klikkaus asetukset.
Klikkaus Näytä klusteri ja valitse sopiva BroadWorks-klusteri.
Ota käyttöön Älä häiritse (DND) -synkronointi vaihtaa.
Kirjoita BroadWorks-käyttäjätunnuksesi ja napsauta ota käyttöön.

Järjestelmä vahvistaa, että BroadWorks-klusterissa on asianmukaiset korjaustiedostot tukemaan DND-synkronointia. Jos vahvistus epäonnistuu, Tallentaa painike poistetaan käytöstä.
Jos vahvistus onnistuu, napsauta Tallentaa.

Kun DND Sync otetaan käyttöön, Webex päivittää kaikki käyttäjätilaukset sisällyttääkseen Älä häiritse -tapahtumapaketin. Käyttäjien määrästä riippuen tämä prosessi voi kestää muutaman tunnin.
DND-synkronoinnin ottaminen käyttöön on yksisuuntainen vaihtokytkin. Kun ominaisuus on käytössä, et voi poistaa sitä käytöstä itse.

Ota DND-synkronointi käyttöön (uusi klusteri)

Voit ottaa ominaisuuden käyttöön myös klusterin luomisen aikana. Lisätietoja on kohdassa "Määritä BroadWorks-klusterit". Määritä kumppaniorganisaatiosi Partner Hubissa.

Poista DND-synkronointi käytöstä

Et voi poistaa DND-synkronointia käytöstä yksin. Voit poistaa ominaisuuden käytöstä luomalla suunnittelun BEMS-tapauksen, jossa on seuraavat tiedot:

Perhe: Spark Service
Tuote: Soittaminen Webexissä (Webex for BroadWorks)
Komponentti: WxBW- Provisioning
BEMS-tapauksessa on ilmoitettava, että Älä häiritse -synkronointi poistetaan käytöstä kumppanilta. Kotelon tulee sisältää kumppanin tunnus ja BroadWorks clusterId.

Käytä koteloita

***DND:n asettaminen ja poistaminen suhteessa työtilaan***

Puhelun tallennus

Webex for Cisco BroadWorks tukee neljää puhelun tallennustilaa.

Taulukko 6. Tallennustilat
Tallennustilat	Kuvaus	Ohjaimet/ilmaisimet, jotka näkyvät Webex-sovelluksessa
Aina	Nauhoitus alkaa automaattisesti, kun puhelu muodostetaan. Käyttäjä ei voi aloittaa tai lopettaa tallennusta.	Visuaalinen ilmaisin siitä, että tallennus on käynnissä
Aina Tauko/Jatka	Nauhoitus alkaa automaattisesti, kun puhelu muodostetaan. Käyttäjä voi keskeyttää ja jatkaa tallennusta.	Visuaalinen ilmaisin siitä, että tallennus on käynnissä Keskeytä tallennus -painiketta Jatka tallennusta -painiketta
Tarpeen vaatiessa	Tallennus alkaa automaattisesti, kun puhelu muodostetaan, mutta nauhoitus poistetaan, ellei käyttäjä paina Aloita nauhottaminen. Jos käyttäjä aloittaa nauhoituksen, puhelun määrityksen koko tallennus säilyy. Nauhoituksen aloittamisen jälkeen käyttäjä voi myös keskeyttää ja jatkaa tallennusta	Aloita nauhottaminen -painiketta Keskeytä tallennus -painiketta Jatka tallennusta -painiketta
OnDemand käyttäjän käynnistämällä käynnistyksellä	Tallennus ei käynnisty, ellei käyttäjä valitse Aloita nauhottaminen vaihtoehto Webex-sovelluksessa. Käyttäjällä on mahdollisuus aloittaa ja lopettaa tallennus useita kertoja puhelun aikana.	Aloita nauhottaminen -painiketta Lopeta tallennus -painiketta Keskeytä tallennus -painiketta

Vaatimukset

Jos haluat ottaa tämän ominaisuuden käyttöön Webex for Cisco BroadWorksissä, sinun on otettava käyttöön seuraavat BroadWorks-korjaukset:

Puhelukorrelaatiotunnisteen on oltava päällä. Katso lisätietoja Ota käyttöön puhelukorrelaatiotunniste.

Seuraavan määritystunnisteen on oltava käytössä, jotta tätä ominaisuutta voidaan käyttää: %ENABLE_CALL_RECORDING_WXT%.

Tämä ominaisuus vaatii integroinnin kolmannen osapuolen puhelujen tallennusalustaan.

Voit määrittää puhelun tallennuksen BroadWorksissä siirtymällä kohtaan Cisco BroadWorks Call Recording Interface Guide.

lisäinformaatio

Jos haluat tietoja tallennusominaisuuden käyttämisestä, siirry kohtaan help.webex.com artikla Webex | Tallenna puhelusi.

Käyttäjien tai järjestelmänvalvojien on siirryttävä kolmannen osapuolen puhelujen tallennusalustaan, jotta he voivat toistaa tallenteen.

Ryhmäpuhelu Pysäköi ja Hae

Webex for Cisco BroadWorks tukee Group Call Park and Retrieve -toimintoa. Tämä ominaisuus tarjoaa ryhmän käyttäjille tavan pysäköidä puheluja, joita muut ryhmän käyttäjät voivat sitten hakea. Esimerkiksi kaupan työntekijät voivat käyttää ominaisuutta pysäköidäkseen puhelun, jonka joku toisella osastolla voi sitten poimia.

Ominaisuuden toiminta

Kun ominaisuus on määritetty

Puhelun aikana käyttäjä napsauttaa Pysäköidä Webex-sovelluksen vaihtoehdon pysäköidä puhelu alaliittymään, jonka järjestelmä valitsee automaattisesti. Järjestelmä näyttää laajennuksen käyttäjälle 10 sekunnin ajan.
Toinen ryhmän käyttäjä napsauttaa Hae puhelu vaihtoehto Webex-sovelluksessaan. Tämän jälkeen käyttäjä syöttää pysäköidyn puhelun alaliittymään jatkaakseen puhelua.

Vaatimukset

Varmista seuraavat asiat, jotta tämä ominaisuus toimii:

Asiakkaan asetustiedostossa on oltava seuraavat tunnisteet:

<call-park enabled="%ENABLE_CALL_PARK_WXT%"
        timer="%CALL_PARK_AUTO_CLOSE_DIALOG_TIMER_WXT%"/>

Puhelukorrelaatiotunnisteen on oltava käytössä AS:ssa ja XSP:ssä|ADP. Katso lisätietoja Ota käyttöön puhelukorrelaatiotunniste.
SBC:si on määritettävä läpäisemään x-broadworks-correlation-in' SIP-attribuutti sovelluspalvelimelle ja sieltä pois.

Kokoonpano

Jos haluat lisätietoja Group Call Parkin määrittämisestä BroadWorksissä, katso "Lisää Call Park Group" Cisco BroadWorks Application Server Group Web Interface Administration Guide – Osa 2. Sinun on luotava ryhmä ja lisättävä käyttäjiä ryhmään.

Lisätietoja Call Correlation Identifierin määrittämisestä BroadWorksissä on kohdassa Cisco BroadWorks Call Correlation Identifier -ominaisuuden kuvaus.

lisäinformaatio

Katso käyttäjätiedot Group Call Parkin käytöstä kohdasta Webex | Pysäköi ja hae puhelut.

Call Park / Direct Call Park

Webex-sovelluksen käyttöliittymä ei tue säännöllistä tai ohjattua puhelua, mutta valmiit käyttäjät voivat ottaa ominaisuuden käyttöön käyttämällä ominaisuuden käyttökoodeja:

Tulla sisään *68 pysäköidä puhelun
Tulla sisään *88 noutaaksesi puhelun

Tulla kutsumatta

Barge-in-palvelua käytetään yleisesti puhelinkeskuksen ympäristöissä tai muissa tilanteissa, joissa välitöntä apua tai väliintuloa voidaan tarvita.

Kun proomupalvelu on käytössä, nimetty käyttäjä tai valvoja voi osallistua aktiiviseen puheluun käynnistämällä tietyn komennon tai käyttämällä puhelimessaan tai viestintälaitteessa omaa painiketta tai näppäinyhdistelmää. Kun proomupyyntö on tehty, järjestelmä muodostaa yhteyden meneillään olevaan puheluun, jolloin valtuutettu henkilö voi kuunnella keskustelua tai liittyä puheluun aktiivisena osallistujana.

Proomupalvelu voi olla hyödyllinen erilaisissa skenaarioissa. Puhelinkeskuksessa esimiehet tai kouluttajat voivat seurata ja valmentaa asiakaspalvelun edustajia kuuntelemalla heidän puhelujaan reaaliajassa. Tarvittaessa he voivat puuttua asiaan ja antaa opastusta tai ottaa puhelun haltuunsa, jos edustajalla on vaikeuksia. Hätätilanteissa tai kriittisissä keskusteluissa valtuutettu henkilökunta voi nopeasti liittyä käynnissä oleviin keskusteluihin tarjotakseen apua tai tehdäkseen tärkeitä päätöksiä.

Webex for Barge in -sovelluksessa saamme ilmoituksen, että puhelu muuttuu neuvotteluksi. ILMOITUKSESSA (soitto- tai konferenssi-info) ei ole lisätietoa konferenssin tyypistä, joten voimme käsitellä sen eri tavalla.

Kun proomu tapahtuu, osapuolten välille muodostetaan kolmisuuntainen puhelu. Seuraavat termit otetaan käyttöön:

Valvoja: Esimies on henkilö, joka valvoo ja johtaa asiakaspalveluagenttien tai puhelinkeskusten edustajien tiimiä. Puhelun yhteydessä esimiehellä on tyypillisesti mahdollisuus valvoa meneillään olevia asiakaspuheluita ja puuttua niihin. He voivat käyttää puhelunvalvontatyökaluja tai -ohjelmistoja kuunnellakseen puheluita, ohjatakseen edustajia ja varmistaakseen laadunvalvonnan. Esimiehen rooliin voi kuulua agenttien kouluttaminen, asiakkaiden huolenaiheiden käsitteleminen ja tiimin suorituskyvyn optimointi.
Asiakas: Asiakkaalla tarkoitetaan henkilöä tai yhteisöä, joka tekee yhteistyötä yrityksen tai organisaation kanssa saadakseen tuotteita, palveluita tai tukea. Asiakkaalla tarkoitetaan puheluprommun yhteydessä henkilöä, joka soittaa tai vastaanottaa puhelun asiakaspalvelun edustajalle. Asiakkaat voivat pyytää apua, tietoa tai ratkaisua kyselyihinsä tai ongelmiinsa puhelun aikana. Puhelun sisäänpääsyominaisuuden avulla esimiehet tai valtuutetut henkilöt voivat liittyä käynnissä olevaan puheluun asiakkaan ja edustajan välillä.
Agentti: Agentti, joka tunnetaan myös nimellä asiakaspalveluedustaja tai puhelinkeskusagentti, on henkilö, joka vastaa asiakasvuorovaikutuksista ja tuen tai avun antamisesta puhelimitse tai muilla viestintäkanavilla. Agentit on koulutettu vastaamaan asiakkaiden tiedusteluihin, ratkaisemaan ongelmia, käsittelemään tapahtumia ja tarjoamaan positiivisen asiakaskokemuksen. Puhelun yhteydessä agentti on henkilö, joka puhuu suoraan asiakkaalle puhelun aikana. Agentti voi tarvittaessa saada opastusta tai palautetta esimieheltä puhelun kautta.

Mobiilipuhelimen puhelu siirretään kokoukseen

Mobile Native Call Escalate to Meeting sisältää kaksi ainutlaatuista ominaisuutta:

Uusi push-ilmoitus

Mobiilikäyttäjät natiivipuhelussa voivat nyt siirtyä Webex-sovellukseen napauttamalla New push -ilmoitusta. Kun aloitat alkuperäisen puhelunäytön, näytölle tulee Uusi push -ilmoitus, ja ilmoituksen napauttaminen vie sinut suoraan Webex App -puhelunäyttöön.

Näet Webex-ilmoituksen matkapuhelinpuhelun aikana, jos käytät Webex Go -laitetta tai matkapuhelinverkko-operaattorisi (MNO) käyttää Ciscon puhelunhallintaa matkapuhelinpuheluissasi.
Siirrä matkapuhelinpuhelu kokoukseen

Kun olet kesken puhelun jonkun kanssa, saatat haluta siirtää puhelun kokoukseen hyödyntääksesi joitain edistyneitä kokousominaisuuksia, kuten videota, jakamista tai taulua. Tai kutsu muita ihmisiä keskusteluun ja siirry kokoukseen.

BroadWorks-vaatimukset

Aktivoitava ominaisuus 25239
R23 XSP:llä|ADP:
- AS Patch AP.as.23.0.1075.ap383064
- XSP|ADP-korjaus AP.xsp.23.0.1075.ap383064
- Korjaus AP.platform.23.0.1075.ap383064
R23 ADP:llä:
- AS Patch AP.as.23.0.1075.ap383064
- ADP ja Xsi-Actions-23, CommPilot-23 versio > 2022.05_1.303 ja NPS-versio > 2022.08_1.350
R24:
- AS-korjaus: AP.as.24.0.944.ap383064
- ADP ja Xsi-Actions-24, CommPilot-24-versio > 2022.05_1.303 ja NPS-versio > 2022.08_1.350
R25:
- AS RI:n julkaisu Rel_2022.08_1.354
- ADP ja Xsi-Actions-25, CommPilot-25 > 2022.08_1.350 ja NPS-versio > 2022.08_1.350

URI-valintamääritys, joka tukee Siirrä puhelu kokoukseen

NS:n URL-valintakäytäntö

Määritä sääntö (.*)webex.com-sivustolle reitittämään I-SBC:n kautta

NS_CLI/Policy/UrlDialing> get WebexMeetings
 Policy: UrlDialing  Instance: Webex
   unknownSipURIHandling = reject
   disableSubscriberLookups = true
   Enable = true
   CallTypes:
     Selection = {ALL}
     From = {PCS, ALL, TRMT, LO, TPSX, OAX, GNT, DP, LPS, OA, TPS, IOA, MOBX, EA, FGB, MOB, SNEN, POA, SV, SVCD, CAC, IN, TO1X, MS, CSV, VSC, EM, SVCO, SMC, TPSE, ZD, NIL, CS, CT, TF, GAN, VFAC, TO, DA, OAP}
   lineportOnly = false
   enableSipURIMatchingRules = true

NS_CLI/Policy/UrlDialing/Rules> get WebexMeetings
 Policy: UrlDialing  Instance: WebexCalling  Table: Rules
   id            pattern      routingNE  cost  weight            dtg
===================================================================
    1      *@*.webex.com  WebexMeetings     1      50  WebexMeetings

NS Routing NE I-SBC:lle

Esimerkki kokoonpanosta

NS_CLI/System/Device/RoutingNE> get ne WebexMeetings
 Network Element  WebexMeetings
    Location              =  1281465
    Data Center           =
    Static Cost           =  1
    Static Weight         =  99
    Poll                  =  false
    OpState               =  enabled
    State                 =  OnLine
    Profile               =  NIL_PROFILE
    Remote Lookup Enabled =  false
    Signaling Attributes  =

NS_CLI/System/Device/RoutingNE/Address> get ne WebexMeetings
      Routing NE     Address  Cost  Weight  Port    Transport    Route
=====================================================================
   WebexMeetings sbc-address     1      99     -  unspecified

NS-reititysprofiili

URL-valintakäytännön esiintymä lisätty asianmukaisiin reititysprofiileihin

NS_CLI/Policy/Profile> get profile MyInst
 Profile:  Webex
                  Policy              Instance
    ==========================================
 …
              UrlDialing          WebexMeetings

AS Käytä NS-reittiä NetworkURL-puheluun

Ota AS käyttöön NS-reitin noudattamiseksi Hybrid AS -tilassa

AS_CLI/Interface/IMS> set queryNSForNetworkURL true

E911 Hätäpuhelu

Webex for Cisco BroadWorks tukee E911-hätäpalvelupuheluita. Tämän ominaisuuden avulla hätäpuhelut ohjataan yleiseen turvallisuuspisteeseen (PSAP), joka voi sitten ohjata hätäpalvelut soittajan sijaintiin. Jotta voit käyttää tätä ominaisuutta, sinun on integroitava Webex for Cisco BroadWorks E911-hätäpuhelupalveluntarjoajaan.

Määritä tuki E911-hätäpuhelupalveluille seuraavien Webex-artikkelien avulla:

E911-hätäpuhelu Webexissä BroadWorksille—Tämän artikkelin avulla voit määrittää E911-hätäpuhelut Webex for Cisco BroadWorksissa käyttämällä jotakin seuraavista tuetuista E911-palveluntarjoajista:
- Kaistanleveys
- Intrado
- Punainen taivas
Hätäpuhelun vastuuvapauslauseke—Jos sinulla on sijaintipalvelu, voit määrittää Webex-sovelluksen hätäpalvelujen vastuuvapauslausekeikkunan sisältämään vaihtoehdon, jonka avulla käyttäjät voivat päivittää sijaintinsa kirjautuessaan sisään.

Mukauta ja tarjoa asiakkaita

Käyttäjät lataavat ja asentavat yleiset Webex-sovelluksensa pöytäkoneille tai mobiililaitteille (katso latauslinkit, katso Webex-sovellusympäristöt). Kun käyttäjä on todentunut, asiakas rekisteröityy Webex Cloudiin viestejä ja kokouksia varten, hakee tuotemerkkitietonsa, löytää BroadWorks-palvelutietonsa ja lataa soittokokoonpanonsa BroadWorks Application Serveristä (DMS:n kautta XSP:llä|ADP).

Määrität Webex-sovellusten kutsuparametrit BroadWorksissä (normaalisti). Voit määrittää tuotemerkin, viestinnän ja kokousparametrit asiakkaille Control Hubissa. Et muokkaa määritystiedostoa suoraan.

Nämä kaksi kokoonpanosarjaa voivat olla päällekkäisiä, jolloin Webex-kokoonpano korvaa BroadWorks-määrityksen.

Lisää Webex Apps -määritysmalleja BroadWorks-sovelluspalvelimeen

Webex-sovellukset on määritetty DTAF-tiedostoilla. Asiakkaat lataavat konfigurointi-XML-tiedoston sovelluspalvelimelta XSP:n laitehallintapalvelun kautta|ADP.

Hanki tarvittavat DTAF-tiedostot (katso Laiteprofiilit Valmistele ympäristösi -osiossa).
Tarkista, että sinulla on oikeat tunnistesarjat BroadWorks System > Resurssit > Device Management Tag Sets.
Jokaiselle luotavalle asiakkaalle:
1. Lataa ja pura tietyn asiakkaan DTAF-zip-tiedosto.
2. Tuo DTAF-tiedostoja BroadWorksiin osoitteessa Järjestelmä > Resurssit > Identiteetti/laiteprofiilityypit
3. Avaa äskettäin lisätty laiteprofiili muokkausta varten ja:
  - Anna XSP|ADP-farmin FQDN ja Device Access Protocol.
  - Tarkista Tue etäjuhlien tietoja valintaruutu. Tätä tukea tarvitaan, jotta työpöydän jakaminen toimii.
    
    Voit myös ottaa Remote Party -tuen käyttöön suorittamalla seuraavan CLI-komennon sovelluspalvelimella: AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true
4. Muokkaa malleja ympäristösi mukaan (katso alla oleva taulukko).
5. Tallenna profiili.
Klikkaus Tiedostot ja todennus ja valitse sitten vaihtoehto rakentaa kaikki järjestelmätiedostot uudelleen.

Nimi	Kuvaus
Codec Priority	Määritä VoIP-puheluiden ääni- ja videokoodekkien prioriteettijärjestys
TCP, UDP ja TLS	Määritä SIP-signalointiin ja mediaan käytettävät protokollat
RTP-ääni- ja videoportit	Määritä porttialueet RTP-äänelle ja -videolle
SIP-vaihtoehdot	Määritä erilaisia SIP:hen liittyviä asetuksia (SIP INFO, rportin käyttö, SIP-välityspalvelimen etsintä, rekisteröinnin ja tilauksen päivitysvälit jne.)

Mukauta Webex-sovelluksen brändäystä

Kumppanin mukautukset – Kumppanin järjestelmänvalvojat voivat soveltaa edistyneitä brändäysmuokkauksia, jotka koskevat kumppaniorganisaatiota ja/tai asiakkaita, joita kumppani hallinnoi. Katso Määritä lisäbrändäyksen mukautukset.
Asiakkaan mukautukset – Jos kumppani sallii asiakkaiden soveltaa omia brändäysmuokkauksiaan, asiakkaiden järjestelmänvalvojat voivat seurata ohjeita osoitteessa Lisää yrityksesi brändäys Webexiin.

Käyttäjän aktivointiportaalissa käytetään samaa logoa, jonka lisäät asiakasbrändäystä varten.

Mukauta ongelmaraportointi- ja ohje-URL-osoitteita

Järjestelmänvalvojat voivat mukauttaa näitä vaihtoehtoja noudattamalla "Lisää palaute- ja ohjesivustojen URL-osoitteita" -ohjetta, joka löytyy molemmista yllä olevista brändäysartikkeleista.

Määritä Webexin testiorganisaatio Cisco BroadWorksille

Ennen kuin aloitat

Flowthrough Provisioningilla

Sinun on määritettävä kaikki XSP|ADP-palvelut ja kumppaniorganisaatio Control Hubissa, ennen kuin voit suorittaa tämän tehtävän.

Määritä palvelu BroadWorksissä:

Luo testiyritys palveluntarjoajayrityksesi alle BroadWorksissä, tai Luo testiryhmä palveluntarjoajasi alaisuuteen (riippuu BroadWorks-asetuksistasi).
Määritä IM&P-palvelu kyseiselle yritykselle osoittamaan testattavaan malliin (hae hallintasovittimen URL-osoite ja tunnistetiedot Control Hub Onboarding -mallista).
Luo testitilaajia kyseiseen yritykseen/ryhmään.
Anna käyttäjille yksilölliset sähköpostiosoitteet BroadWorksin sähköpostikentässä. Kopioi ne myös vaihtoehtoinen tunnus -attribuutille.

Määritä Integrated IM&P -palvelu näille tilaajille.

Tämä käynnistää asiakasorganisaation ja ensimmäisten käyttäjien luomisen, mikä kestää useita minuutteja. Odota hetki, ennen kuin yrität kirjautua sisään uusien käyttäjien kanssa.

Tarkista asiakkaan organisaatio ja käyttäjät Control Hubissa:

Kirjaudu Control Hubiin kumppanin järjestelmänvalvojan tilillä.
Mene Asiakkaat ja varmista, että uusi asiakasorganisaatiosi on luettelossa (nimi seuraa ryhmän tai yrityksen nimeä BroadWorksistä).
Avaa asiakasorganisaatio ja varmista, että tilaajat ovat käyttäjiä kyseisessä organisaatiossa.
Varmista, että ensimmäisestä tilaajasta, jolle määritit Integrated IM&P -palvelun, on tullut kyseisen organisaation asiakasjärjestelmänvalvoja.

Käyttäjän testaus

1	Lataa Webex-sovellus kahdelle eri koneelle.
2	Kirjaudu sisään testikäyttäjiksi molemmissa koneissa.
3	Soita testipuheluita.

Webexin hallinta BroadWorksille

Tarjoa asiakasorganisaatioita

Nykyisessä mallissa varaamme asiakasorganisaation automaattisesti, kun otat ensimmäisen käyttäjän käyttöön jollakin tässä asiakirjassa kuvatuista tavoista. Toimitus tapahtuu vain kerran kullekin asiakkaalle.

Tarjoa käyttäjät

Voit tarjota käyttäjiä seuraavilla tavoilla:

Käytä sovellusliittymiä Webex-tilien luomiseen
Luo Webex-tilejä määrittämällä integroitu IM&P (virtausprovisio) luotetuilla sähköpostiviesteillä
Määritä integroitu IM&P (flowthrough-hallinta) ilman luotettavia sähköposteja. Käyttäjät antavat ja vahvistavat sähköpostiosoitteita Webex-tilejä varten
Salli käyttäjien itseaktivoida (lähetät heille linkin, he luovat Webex-tilejä)

Julkisen hallinnan sovellusliittymät

Webex paljastaa julkiset sovellusliittymät, jotta palveluntarjoajat voivat integroida Webex for Cisco BroadWorks -tilaajien provisioinnin olemassa oleviin hallintatyönkulkuihinsa. Näiden API-määritykset ovat saatavilla osoitteessa developer.webex.com. Jos haluat kehittää näitä sovellusliittymiä, ota yhteyttä Ciscon edustajaan saadaksesi Webex for Cisco BroadWorks.

Nämä sovellusliittymät hylkäävät tukkuasiakkaat.

Flowthrough Provisioning

BroadWorksissä voit tarjota käyttäjille Ota integroitu IM&P käyttöön vaihtoehto. Tämä toiminto saa BroadWorks-hallintasovittimen tekemään API-kutsun käyttäjän luomiseksi Webexissä. Provisiointisovellusliittymämme on taaksepäin yhteensopiva UC-One SaaS API:n kanssa. BroadWorks AS ei vaadi koodin muutosta, vain kokoonpanon muutosta hallintasovittimen API-päätepisteeseen.

Webexin tilaajien hallinta voi kestää huomattavasti (useita minuutteja yrityksen ensimmäisellä käyttäjällä). Webex suorittaa provisioinnin taustatehtävänä. Joten läpikulkuprovisioinnin onnistuminen osoittaa, että valmistelu on alkanut. Se ei osoita valmistumista.

Varmistaaksesi, että käyttäjät ja asiakasorganisaatio ovat täysin valmiita Webexissä, sinun on kirjauduttava sisään Partner Hubiin ja katsottava asiakasluetteloasi.

BroadWorks-johtoverkoston käyttäjät voivat käyttää Webex for BroadWorks -sovellusta jaetun puhelun ulkoasun (SCA) kautta. Runkojohdon käyttäjälle on määritettävä todennuspalvelu. Kuten BroadWorks Trunking Solution Guide -oppaan osiossa 8 on kuvattu, tämä mahdollistaa SCA Webexin ulkoasun todennuksen erillään tavallisesta runkojohdon todennuksesta. Webex for BroadWorks -sovellusta ei voida varata kanavan käyttäjille, joille on määritetty reittiluettelo- tai suora reitti -ominaisuudet.

Mallien sijainti on siirretty BroadWorks Callingista organisaation asetuksissa Asiakasluettelo-osioon ja sitä kutsutaan nyt Onboarding-malliksi.

Käyttäjän itseaktivointi

BroadWorks-käyttäjien tarjoaminen Webexissä ilman Integrated IM&P -palvelua:

Kirjaudu Partner Hubiin ja etsi Asiakasluettelo sivu.
Klikkaus Näytä mallit.
Valitse käyttöönoton käyttöönottomalli, jota haluat käyttää tälle käyttäjälle.

Muista, että jokainen malli liittyy klusteriin ja kumppaniorganisaatioosi. Jos käyttäjä ei ole tähän malliin liittyvässä BroadWorks-järjestelmässä, käyttäjä ei voi aktivoida itseään linkin avulla.
Kopioi hallintalinkki ja lähetä se käyttäjälle.

Voit myös lisätä ohjelmiston latauslinkin ja muistuttaa käyttäjää, että hänen on annettava ja vahvistettava sähköpostiosoitteensa Webex-tilin aktivoimiseksi.
Voit seurata käyttäjän aktivointitilaa valitussa mallissa.

Katso lisätietoja Käyttäjien hallinta- ja aktivointiprosessit.

Varustaminen epäluotettavilla sähköpostiviesteillä

Partner Hub tarjoaa joukon säätimiä Käyttäjän tila -näkymässä, joka mahdollistaa Webex Cisco BroadWorksille Palveluntarjoajan järjestelmänvalvojat tarkistavat käyttäjän tilan ja ratkaisevat virheet luotaessa epäluotettavia sähköposteja. Katso lisätietoja Tarkista käyttäjien hallinta epäluotettujen sähköpostien avulla.

Siirrä Webex-käyttäjät Webexiin Cisco BroadWorksille

Jos haluat siirtää olemassa olevat Webex-käyttäjät Webex for Cisco BroadWorksiin, katso alla olevasta taulukosta, mitä menettelyä noudatetaan.

Nykyinen Webex-käyttäjä kuuluu…

Noudata näitä prosesseja siirtääksesi käyttäjän

Kuluttajaorganisaatio tai itse rekisteröityminen (esim. ilmainen tili, kokeilutili)

Tarjoa käyttäjät—Jos Webex for BroadWorks -organisaatiota ei ole olemassa (ei käyttäjiä), noudata normaalia hallintaa, jotta ensimmäinen käyttäjä järjestelmänvalvojana ja luo organisaatio. Tämä siirtää Webex-käyttäjätilin automaattisesti ensimmäiselle käyttäjälle. Seuraavia käyttäjiä varten käytä alla olevaa menettelyä.
Siirrä käyttäjä (suostumuksella) Webexiin Cisco BroadWorksille—Jos Webex for BroadWorks -organisaatio on olemassa (ensimmäinen käyttäjä on varattu), hanki käyttäjän suostumus ja siirrä seuraavat käyttäjät.

Asiakasorganisaatio

Liitä Webex for BroadWorks olemassa olevaan organisaatioon-Organisaatioliite (ensimmäiselle käyttäjälle) lisää myös Webex for BroadWorksin seuraaville käyttäjille, kunhan heidät on liitetty oikeaan organisaatioon.

Nykyinen Webex-käyttäjä kuuluu…

Noudata näitä prosesseja siirtääksesi käyttäjän

Kuluttajaorganisaatio tai itse rekisteröityminen (esim. ilmainen tili, kokeilutili)

Jos Webex for BroadWorks -organisaatiota ei ole olemassa (käyttäjiä ei ole määritetty):

Tarjoa käyttäjät— Noudata normaalia valmistelua lisätäksesi ensimmäinen käyttäjä järjestelmänvalvojaksi. Tämä siirtää ensimmäisen käyttäjän tilin automaattisesti ja luo Webex for BroadWorks -organisaation. Myöhempien käyttäjien siirtämiseen tarvitaan käyttäjän suostumus (käytä alla olevaa menettelyä).

Jos Webex for BroadWorks -organisaatio on olemassa (ainakin yksi käyttäjä on varattu):

Siirrä käyttäjä (suostumuksella) Webexiin Cisco BroadWorksille— Hanki käyttäjän suostumus ja siirrä seuraavat käyttäjät.

Asiakasorganisaatio

Liitä Webex for BroadWorks olemassa olevaan organisaatioon-Organisaatioliite (ensimmäiselle käyttäjälle) lisää myös Webex for BroadWorksin seuraaville käyttäjille, kunhan heidät on liitetty oikeaan organisaatioon.

Siirrä käyttäjä (suostumuksella) Webexiin Cisco BroadWorksille

Käytä tätä menettelyä siirtääksesi olemassa olevan Webex-käyttäjän, joka kuuluu kuluttajaorganisaatioon tai jolla on itse rekisteröitynyt tili (ilmainen tili tai kokeilutili) Webex for Cisco BroadWorks -palveluun. Huomaa, että Webex for Cisco BroadWorks -organisaation on oltava olemassa (ensimmäisen käyttäjän kanssa). Tässä tapauksessa voit käyttää yhtä seuraavista vaihtoehdoista käyttäjien siirtämiseen:

Siirrä käyttäjä (luotetun sähköpostin kanssa) – Käyttää luotettujen sähköpostien hallintaa
Siirrä käyttäjä (epäluotettavalla sähköpostilla) – Käyttää hallintaa ei-luotettavilla sähköpostiviesteillä
Itseaktivointi

Jos Webex for Cisco BroadWorks -organisaatiota ei ole vielä luotu (käyttäjiä ei ole määritetty), noudata normaaleja valmisteluprosesseja (Tarjoa käyttäjät) luodaksesi organisaation ja lisätäksesi ensimmäisen käyttäjän järjestelmänvalvojaksi. Kun ensimmäinen käyttäjä on lisätty organisaatioon, siirrä seuraavat käyttäjät noudattamalla tämän menettelyn suostumukseen perustuvia menetelmiä.

Siirrä käyttäjä (luotettavalla sähköpostilla)

Jos Onboarding-mallissa käytetään luotettuja sähköposteja, kumppanin järjestelmänvalvoja voi siirtää seuraavat käyttäjät tällä prosessilla:

Järjestelmänvalvoja lisää käyttäjän.
- Käyttäjä työnnetään BroadWorks Provisioning Bridge -sillalle.
- CI-haku määrittää, että tällä käyttäjällä on toinen Webex-tili tällä sähköpostiosoitteella.
- Käyttäjälle lähetetään automaattinen sähköposti.
Käyttäjä avaa sähköpostin ja napsauttaa Aktivoi tili. Käyttäjä ohjataan Webexin kuluttajaportaaliin.
Käyttäjä kirjautuu sisään Webexiin.
Käyttäjä napsauttaa Poistaa poistaaksesi vanhan Webex-tilin.
- Vanha Webex-tili on poistettu.
- Käyttäjä on varattu Webex for Cisco BroadWorksiin käyttämällä samaa sähköpostiosoitetta.
- Käyttäjä ohjataan lataussivulle.

Siirrä käyttäjä (epäluotettavalla sähköpostilla)

Jos Onboarding-mallissa käytetään epäluotettuja sähköposteja, käyttäjän sähköpostiosoite on ensin vahvistettava. Järjestelmänvalvoja voi siirtää seuraavat käyttäjät seuraavasti:

Järjestelmänvalvoja lisää käyttäjän.
- Käyttäjä työnnetään automaattisesti BroadWorks Provisioning Bridge -sillalle.
- Aktivointilinkin sisältävä teksti lähetetään käyttäjälle.
Käyttäjä napsauttaa Aktivointi-linkkiä ja kirjoittaa sähköpostiosoitteensa.
- CI-haku määrittää, että tällä käyttäjällä on toinen Webex-tili tällä sähköpostiosoitteella.
- Käyttäjälle lähetetään automaattinen sähköposti.
Käyttäjä avaa sähköpostin ja napsauttaa Liity nyt.
- Sähköpostiosoite on vahvistettu.
- Käyttäjä ohjataan kirjautumaan Webexin kuluttajaportaaliin.
Käyttäjä kirjautuu sisään Webexiin.
Käyttäjän on napsautettava Poistaa poistaaksesi vanhan Webex-tilin.
- Vanha Webex-tili on poistettu.
- Käyttäjä on varattu Webex for Cisco BroadWorksiin käyttämällä samaa sähköpostiosoitetta.
- Käyttäjä ohjataan lataussivulle.

Itseaktivointivirtaus

Jos käyttäjällä on BroadWorks-tili, hän voi käyttää itseaktivointiprosessia tilinsä siirtämiseen.

Käyttäjä kirjautuu sisään käyttäjäportaalin URL-osoitteeseen BroadWorks-tunnistetiedoilla.
Käyttäjä syöttää sähköpostiosoitteensa.
- Käyttäjä työnnetään BroadWorks Provisioning Bridgeen.
- Käyttäjän sähköpostiosoitteeseen lähetetään automaattinen sähköposti.
Käyttäjä avaa sähköpostin ja napsauttaa Liity nyt linkki, joka vahvistaa sähköpostiosoitteen.
- CI havaitsee, että käyttäjällä on olemassa Webex-tili. Käyttäjän on poistettava vanha tili ennen kuin hän voi jatkaa.
- Käyttäjä ohjataan kirjautumaan Webexiin.
Käyttäjä kirjautuu sisään kuluttajaportaaliin.
Käyttäjä napsauttaa Poista tili.
- Vanha Webex-tili on poistettu.
- Käyttäjälle luodaan uusi Webex for Cisco BroadWorks -tili samalla sähköpostiosoitteella.

Liitä Webex for BroadWorks olemassa olevaan organisaatioon

Jos olet kumppanin järjestelmänvalvoja, joka lisää Webex for BroadWorks -palveluita olemassa olevaan Webex-asiakasorganisaatioon, jota ei ole vielä liitetty kumppanin hallinnoimaan BroadWorks-yritykseen, asiakasorganisaation järjestelmänvalvojan TÄYTYY hyväksyä järjestelmänvalvojan käyttöoikeudet, jotta hallintapyyntö onnistuu.

Organisaation järjestelmänvalvojan hyväksyntä tarvitaan, jos jokin seuraavista pitää paikkansa:

Nykyisellä asiakasorganisaatiolla on 100 käyttäjää tai enemmän
Organisaatiolla on vahvistettu sähköpostin verkkotunnus
Organisaation verkkotunnus on vaadittu

Jos mikään yllä olevista kriteereistä ei pidä paikkaansa, automaattinen liittäminen voi tapahtua.

Vuonna an Automaattinen kiinnitys skenaariossa Webex for BroadWorks -tilaus lisätään olemassa olevaan asiakasorganisaatioon ilman ilmoitusta olemassa olevalle organisaation järjestelmänvalvojalle tai loppukäyttäjälle. Useimmissa tapauksissa kumppaniorganisaatiollesi annetaan Provisioning Admin -oikeudet. Jos asiakasorganisaatiolla ei kuitenkaan ole lisenssejä tai se on vain keskeytetty/peruutettu, sinusta tulee täysi järjestelmänvalvoja.

Provisioning-järjestelmänvalvojan käyttöoikeuksilla sinulla on rajoitettu näkyvyys Control Hubissa olemassa olevan organisaation käyttäjille. On suositeltavaa, että otat yhteyttä asiakkaan järjestelmänvalvojaan ja pyydät koko järjestelmänvalvojan käyttöoikeutta organisaatioon.

Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat lisätä BroadWorks-soittopalvelut olemassa olevaan Webex-organisaatioon seuraavasti:

Varmista, että Salli järjestelmänvalvojan kutsusähköpostit liitettäessä olemassa oleviin organisaatioihin (kytkin on oletuksena päällä).

Kumppanin ylläpitäjä tarjoaa Webexin Cisco BroadWorksille asiakkaalle. Katso apua Tarjoa asiakasorganisaatioita. Tapahtuu seuraavaa:

Organisaation liittäminen epäonnistuu a 2017 virhe (Ei voida antaa tilaajaa olemassa olevaan Webex-organisaatioon). (Virhettä ei vastaanoteta automaattisen liittämisen aikana.)
Sähköposti-ilmoitus luodaan ja lähetetään asiakasorganisaation ylläpitäjille (enintään viidelle järjestelmänvalvojalle). Sähköposti-ilmoitus korostaa kumppanin järjestelmänvalvojan sähköpostiosoitetta (kuten on määritetty Partner Hubin Onboarding-mallissa) ja pyytää organisaation järjestelmänvalvojaa hyväksymään kumppanin järjestelmänvalvojan ulkoiseksi järjestelmänvalvojaksi. Asiakasorganisaation järjestelmänvalvojan on hyväksyttävä pyyntö ja toimitettava se kumppanin järjestelmänvalvojalle täysi ylläpitäjä pääsy asiakasorganisaatioon.

Oletetaan, että asiakkaan järjestelmänvalvoja ei saa sähköpostia. Siinä tapauksessa asiakkaan järjestelmänvalvoja voi manuaalisesti lisätä kumppanijärjestelmänvalvojan (määritetty mallissa) asiakasorganisaation ulkoiseksi järjestelmänvalvojaksi Control Hubista. Yritä sitten määrittää käyttäjä uudelleen, mikä käynnistää Webex for Cisco BroadWorks -asiakaspalvelun.

Kanssa täysi ylläpitäjä pääsyn, kumppanin järjestelmänvalvoja voi suorittaa asiakkaan käyttöönoton loppuun. Sinun on yritettävä uudelleen asiakkaan provisiointi edellä olevasta vaiheesta 1 alkaen. Nyt ulkoisena täyden järjestelmänvalvojana sinun ei kuitenkaan pitäisi havaita virhettä 2017.

Kun soittopalveluiden toimittaminen on valmis, olemassa oleva asiakasorganisaatio näkyy asiakkaana Webex for BroadWorks Partner Org:n alla.

Liitteenä olevan organisaation nimi ei muutu BroadWorks-yrityksen nimeksi. Liitetyn organisaation nimi pysyy sellaisena kuin se oli ennen liittämisprosessia.

Organisaation ehdot

Ensimmäisen BroadWorks-tilaajan sähköpostiosoitteen on vastattava kohdeasiakasorganisaation olemassa olevan käyttäjän sähköpostiosoitetta. Muussa tapauksessa luodaan uusi asiakasorganisaatio.
Ensimmäistä Webex for BroadWorksia käyttävää käyttäjää olemassa olevasta organisaatiosta ei ole määritetty järjestelmänvalvojaksi. Olemassa olevan organisaation asetukset ja oikeudet säilyvät.
Organisaation nykyiset todennusasetukset ovat etusijalla Webex for BroadWorks -hallintamallissa määritettyihin verrattuna. Tämän seurauksena nykyisten käyttäjien kirjautumistavat eivät muutu.
- Jos nykyisessä asiakasorganisaatiossa on kuitenkin perusbrändäys käytössä, liittämisen jälkeen kumppanin lisäbrändäysasetukset ovat etusijalla. Jos asiakas haluaa perusbrändäyksen säilyvän ennallaan, kumppanin on määritettävä asiakasorganisaatio ohittamaan brändäys Brändäyksen lisäasetuksissa.
Nykyisen organisaation nimi ei muutu.
Sähköpostin eston lippuasetus ei muutu olemassa olevan organisaation asetuksissa. Tämä saattaa vaikuttaa uusiin käyttäjiin. Riippuen siitä, miten lippu on asetettu, uudet käyttäjät voivat saada sähköpostin, jossa on koodi, joka on syötettävä aktivoinnin viimeistelemiseksi.
Rajoitettu järjestelmänvalvojatila (asetettu kumppanin rajoittaman tilan valitsimella) on poistettu käytöstä liitetyssä organisaatiossa.
Varmista, että olet suorittanut organisaation liittämisprosessin (siirrät nykyiset käyttäjät ja päivität organisaatiotunnuksen), ennen kuin lisäät uusia käyttäjiä Webex for Cisco BroadWorks -organisaatioon.
BroadWorks-yritys voidaan liittää vain yhteen Webex-organisaatioon. Et voi tarjota tilaajia yhdestä BroadWorks-yrityksestä erillisiin Webex-organisaatioihin.

Lisää ulkoinen järjestelmänvalvoja

Katso vaiheet, joita asiakasorganisaatioiden järjestelmänvalvojat voivat noudattaa lisätäkseen kumppanin järjestelmänvalvojan ulkoiseksi järjestelmänvalvojaksi, kohdasta Hyväksy ulkoisen järjestelmänvalvojan pyyntö artikkeli aiheesta help.webex.com.

Asiakkaan järjestelmänvalvojan on annettava ulkoiselle järjestelmänvalvojalle täydet järjestelmänvalvojan oikeudet ja oikeudet.

Sähköpostiosoitteen, jonka asiakasorganisaation järjestelmänvalvoja lisää ulkoiseksi järjestelmänvalvojaksi, on vastattava kumppanin järjestelmänvalvojan sähköpostiosoitetta, joka on määritetty Partner Hubin Onboarding-mallissa.

Kun olet lisännyt sähköpostiviestin Partner Hubin Onboarding-mallista täydelliseksi järjestelmänvalvojaksi, kaikki ylimääräiset kumppanijärjestelmänvalvojat on myös lisättävä ulkoisiksi järjestelmänvalvojiksi, joilla on täydet järjestelmänvalvojan oikeudet.

Irrota Webex for BroadWorks olemassa olevasta organisaatiosta

Irrota Webex for BroadWorks olemassa olevasta Webex-organisaatiosta noudattamalla näitä ohjeita. Jos esimerkiksi liitit Webex for BroadWorksin olemassa olevaan organisaatioon vahingossa ja haluat poistaa liitteen.

Normaalissa kulussa Webex for BroadWorksin irrottaminen olemassa olevasta Webex-organisaatiosta (vain vakiovirtaus) poistaa kaikki liittyvät tilaajatiedot ja poistaa asiakkaan Webex for BroadWorks -tilauksen käytöstä. Lisäksi menetät pääsyn asiakasorganisaatioon, jos tämä on ainoa liittyvä tilaus. Hybridivirtauksessa asiakastilauksia ei muuteta.

Jos sinulla ei ole pääsyä asiakasasetuksiin Control Hubissa, pyydä asiakkaan järjestelmänvalvojaa myöntämään sinulle ulkoisen järjestelmänvalvojan käyttöoikeudet seuraavasti Hyväksy ulkoisen järjestelmänvalvojan pyyntö.
Poista kaikki Webex for BroadWorks -työtilat organisaatiosta. Käytä Poista BroadWorks-työtila API.
Poista kaikki Webex for BroadWorks -tilaajat organisaatiosta. Käytä Poista BroadWorks-tilaaja API.
Poista odottavat Webex for BroadWorks -käyttäjät organisaatiosta. Jos käyttäjät on esimerkiksi määritetty epäluotettavan sähköpostivirran kautta, eikä kelvollisia sähköposteja ole vielä syötetty, käyttäjät jäävät odottavaan tilaan. Seuraa Tarkista käyttäjien hallinta epäluotettujen sähköpostien avulla poistaaksesi käyttäjät.
Poista BroadWorks kutsuu asetukset tälle asiakkaalle. Avaa asiakkaan Control Hub -esiintymä, napsauta Hybridi, alla BroadWorks kutsuu -osiossa poista kaikki määritykset.

Jos haluat liittää Webex for BroadWorksin asiakkaaseen irrottamisen jälkeen, noudata olemassa olevaan asiakkaaseen liittämiseen liittyviä prosesseja.

Vaihtoehtoinen mahdollisuus poistaa tilaajia, jos et halua käyttää Poista BroadWorks-tilaaja API:n tulee mennä BroadWorks CommPilotiin ja poistaa Integroitu IM&P palvelua käyttäjille, joita asia koskee.

Hallinnoi käyttäjiä ja organisaatioita

Jos haluat hallita käyttäjiä Webex for Cisco BroadWorksissa, muista, että käyttäjä on olemassa sekä BroadWorksissä että Webexissä. Kutsuattribuutit ja käyttäjän BroadWorks-identiteetti säilytetään BroadWorksissä. Webexissä on erillinen sähköposti-identiteetti käyttäjälle ja sen Webex-ominaisuuksien lisensointi.

Käyttäjävarauksen varmistus epäluotettavilla sähköposteilla

Jos olet valmistelemaan Webex for BroadWorks -käyttäjiä käyttämällä läpikulkuprosessia epäluotettavilla sähköpostiviesteillä, käyttäjien on luotava itse tarjonta syöttämällä sähköpostiosoitteensa käyttäjän aktivointiportaaliin. Jos käyttäjä kohtaa virheen, hän voi käyttää Yritä uudelleen vaihtoehto, joka näkyy portaalissa tehdäksesi uuden yrityksen. Jos käyttäjä kohtaa virheen uudelleen, järjestelmänvalvoja voi tarkistaa tilan alla olevien vaiheiden avulla Partner Hubissa ja joko ottaa käyttöön käyttäjän, poistaa käyttäjän tai tehdä kokoonpanomuutoksia.

1	Kirjaudu Partner Hubiin ja etsi Asiakasluettelo sivu.
2	Klikkaus Näytä mallit. Valitse sopiva aloitusmalli, jota haluat käyttää tälle käyttäjälle.
3	Alla Käyttäjän vahvistus, varmista, että seuraavat asetukset on määritetty varmistaaksesi, että ei-luotettavan sähköpostin läpivienti on määritetty oikein: The Epäluotetut sähköpostit vaihtoehto on tarkistettava The Jaa linkki -kentän on osoitettava Aktivointi-linkkiä. Jos kaikki on määritetty, käyttäjät voivat yrittää itsepalvelua käyttäjän aktivointiportaalin kautta.
4	Kun käyttäjän hallinta on suoritettu, Käyttäjän vahvistus osio, napsauta Näytä käyttäjän tila tarkistaaksesi hallinnan tilan. The Käyttäjän tila näkymä näyttää käyttäjäluettelon sekä tiedot, kuten BroadWorks-tunnuksen, valitun paketin tyypin ja nykyisen tilan, joka näyttää, onko käyttäjälle varattu vai onko olemassa vaatimuksia.
5	Jos käyttäjillä on virheitä tai odottavia vaatimuksia, napsauta kolmea pistettä oikealla ja valitse jokin seuraavista hallintavaihtoehdoista: Yritä aktivointia uudelleen-Napsauta tätä vaihtoehtoa yrittääksesi ottaa käyttäjän käyttöön uudelleen. Kirjoita ponnahdusikkunaan kelvollinen sähköpostiosoite ja napsauta Kyydissä. Poista käyttäjä— Tämä vaihtoehto voi olla sopiva, jos sinun on muutettava kokoonpanoa, jotta voit ottaa käyttöön. Kun olet poistanut käyttäjän ja tehnyt muutokset, käyttäjä voi yrittää liittymistä uudelleen. Muuta pakettityyppiä— Muuta asetusta paketista toiseen: Kopioi virheteksti— Napsauta tätä vaihtoehtoa kopioidaksesi virhetekstin.

Näkymän lisäasetukset

Seuraavat lisävaihtoehdot ovat käytettävissä, kun tarkastelet käyttäjäluetteloa:

Viedä— Napsauta tätä painiketta, jos haluat viedä käyttäjäluettelon CSV-tiedostoon.
Sulje pois valtuutetut käyttäjät— Ota tämä kytkin käyttöön, jos haluat tarkastella vain käyttäjiä, joilla on odottavia vaatimuksia tai virheitä.

Muuta käyttäjätunnusta tai sähköpostiosoitetta

Käyttäjätunnuksen ja sähköpostiosoitteen muutokset

Sähköpostitunnus ja vaihtoehtoinen tunnus ovat BroadWorks-käyttäjämääritteitä, joita käytetään Webexin kanssa Cisco BroadWorksille. BroadWorks-käyttäjätunnus on edelleen käyttäjän ensisijainen tunniste BroadWorksissä. Seuraavassa taulukossa kuvataan näiden eri määritteiden tarkoitus ja mitä tehdä, jos niitä on muutettava:

Attribuutti BroadWorksissä	Vastaava attribuutti Webexissä	Tarkoitus	Huomautuksia
BroadWorks-käyttäjätunnus	Ei mitään	Ensisijainen tunniste	Et voi muuttaa tätä tunnistetta ja silti linkittää käyttäjää samaan tiliin Webexissä. Voit poistaa käyttäjän ja luoda uudelleen, jos se on väärin.
Sähköposti tunnus	käyttäjätunnus	Pakollinen läpiviennissä (Webex-käyttäjätunnuksen luomisessa), kun vakuutat luottavasi sähköpostiin Ei vaadita BroadWorksissä, jos et väitä, että voit luottaa sähköposteihin Ei vaadita BroadWorksissä, jos sallit tilaajien aktivoida itse	Tämä voidaan muuttaa manuaalisesti molemmissa paikoissa, jos käyttäjälle on määritetty väärä sähköpostiosoite: Muuta käyttäjän sähköpostiosoitetta Control Hubissa Muuta BroadWorksissä sähköpostitunnus-attribuuttia Älä muuta BroadWorks-käyttäjätunnusta. Tätä ei tueta.
Vaihtoehtoinen tunnus	Ei mitään	Mahdollistaa käyttäjän todennuksen sähköpostilla ja salasanalla BroadWorks-käyttäjätunnuksella	Pitäisi olla sama kuin sähköpostitunnuksen. Jos et voi laittaa sähköpostia Vaihtoehtoinen tunnus -määritteeseen, käyttäjien on annettava BroadWorks-käyttäjätunnuksensa todennuksen yhteydessä.

Vaihda käyttäjäpakettia Partner Hubissa

1	Kirjaudu Partner Hubiin ja napsauta Asiakkaat.
2	Etsi ja valitse asiakasorganisaatio, jossa käyttäjä asuu. Organisaation yleiskatsaussivu avautuu näytön oikealla puolella olevaan paneeliin.
3	Klikkaus Näytä asiakas. Asiakasorganisaatio avautuu Control Hubissa ja näyttää Yleiskatsaus-sivun.
4	Klikkaus Käyttäjät, etsi sitten käyttäjä, jota asia koskee, ja napsauta sitä.
5	Käyttäjässä Palvelut, klikkaus Webex BroadWorks-paketeille (tilaukset). Käyttäjän paketit-paneeli avautuu, ja näet, mikä paketti on tällä hetkellä määritetty käyttäjälle.
6	Vuonna Profiili -välilehti, katso Paketti osio ja napsauta nuolta (>) laajentaaksesi näkymää.
7	Valitse tälle käyttäjälle haluamasi paketti (Perus, Vakio, Premium tai Softphone) ja napsauta Tallentaa. Control Hub näyttää viestin, että käyttäjä päivittää.
8	Voit sulkea käyttäjätiedot ja Control Hub -välilehden.

Standard- ja Premium-paketeissa on erilliset kokouspaikat, jotka liittyvät kuhunkin pakettiin. Kun tilaaja, jolla on järjestelmänvalvojan oikeudet jollakin näistä kahdesta paketista, siirtyy toiseen pakettiin, tilaajalla on kaksi kokouspaikkaa Control Hubissa. Tilaajan isäntäkokousominaisuudet ja kokoussivusto vastaavat heidän nykyistä pakettiaan. Edellisen paketin kokoussivusto ja sivustolle aiemmin luotu sisältö, kuten tallenteet, pysyvät kokoussivuston järjestelmänvalvojan käytettävissä.

Paketin muutoksesta johtuvien uusien PMR-asetusten päivittäminen voi kestää kahdesta kolmeen tuntia.

Poista käyttäjät

Järjestelmänvalvojat voivat poistaa käyttäjän Webex for Cisco BroadWorksista useilla eri tavoilla:

Jos käyttäjällä, jonka aiot poistaa, on järjestelmänvalvojan oikeudet, määritä uusi järjestelmänvalvoja ennen kuin poistat käyttäjän. Järjestelmänvalvojan roolia ei siirretä automaattisesti, jos viimeinen järjestelmänvalvoja poistetaan.

Webex Cisco BroadWorks API:lle

Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat käyttää Webex for Cisco BroadWorks -sovellusliittymää käyttäjien poistamiseen:

Suorita Poista BroadWorks-tilaaja API-pyyntö osoitteessa https://developer.webex.com/docs/api/v1/broadworks-subscribers/remove-a-broadworks-subscriber. Tämä pyyntö poistaa Webex for Cisco BroadWorks -tilauksen. Käyttäjää ei enää laskuteta Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjänä ja häntä käsitellään ilmaisena Webex-käyttäjänä.
Suorita Poista henkilö API-pyyntö osoitteessa https://developer.webex.com/docs/api/v1/people/delete-a-person poistaaksesi käyttäjän kokonaan.

Flow-through Provisioning

Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat poistaa käyttäjiä läpikulkuprosesseilla:

Poista BroadWorks-palvelimella IM+P Integrated -palvelu käyttäjästä. Voit poistaa palvelun käytöstä käyttäjältä osoitteesta Käyttäjä – Integroitu IM&P sivu BroadWorksissä. Yksityiskohtaiset toimenpiteet ovat kohdassa Integroidun IM&P:n määrittäminen Cisco BroadWorks Application Server Group Web Interface Administration Guide – Osa 2.

Kun palvelu on poistettu käytöstä, läpikulkuprosessi poistaa Webex for Cisco BroadWorks -tilauksen käyttäjältä. Käyttäjää ei enää laskuteta Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjänä ja häntä käsitellään ilmaisena Webex-käyttäjänä.
Etsi ja valitse käyttäjä Control Hubissa.
Mene Toiminnot ja valitse Poista käyttäjä.

Ohjauskeskus (asiakasjärjestelmänvalvojat)

Asiakkaiden järjestelmänvalvojat voivat poistaa käyttäjiä organisaatiostaan Control Hubin avulla. Katso lisätietoja Poista käyttäjä organisaatiostasi Webex Control Hubissa klo https://help.webex.com/0qse04/.

Poista organisaatio

Noudata näitä ohjeita poistaaksesi Webex for Cisco BroadWorks -organisaation järjestelmästä.

Poista kaikki käyttäjät organisaatiosta People-sovellusliittymien avulla:

Suorita Listaa ihmiset API saadakseen käyttäjäluettelon.
Suorita Poista henkilö API käyttäjien poistamiseen.

The Poista BroadWorks Subscriber API poistaa Webex for Cisco BroadWorks -oikeudet käyttäjältä, mutta ei poista käyttäjää.

Jos Directory Sync on käytössä, poista se käytöstä. Tämä voidaan tehdä Partner Hubin tai julkisen API:n kautta.

Hakemiston synkronoinnin poistaminen käytöstä Partner Hubin kautta:

Kirjaudu Partner Hubiin ja napsauta asetukset.
Alla BroadWorks kutsuu, klikkaus Näytä mallit ja valitse sopiva malli.
Klikkaa Näytä asiakkaiden synkronoinnin tilaluettelo painiketta sivupaneelissa.
Napsauta oikean asiakkaan kohdalla kolmea pistettä oikeassa reunassa ja valitse Poista synkronointi käytöstä.

Voit poistaa hakemistojen synkronoinnin käytöstä API:n kautta käyttämällä Päivitä hakemiston synkronointi BroadWorks Enterpriselle API ja poista se käytöstä Ota DirSync käyttöön asetusta.

Kaikki tämän organisaation BroadWorks Directory Synciin liittyvät käyttäjät poistetaan. Huomaa, että käyttäjien poistaminen (kummalla tahansa menetelmällä) voi kestää jonkin aikaa käyttäjien määrästä riippuen.

Kun kaikki käyttäjät on poistettu, käytä Poista organisaatio API organisaation poistamiseen.

Tilauksen peruuttaminen Control Hubista

Koska API on yksityinen, asiakkaat eivät voi käyttää sitä. Sen sijaan seuraavat vaiheet osoittavat, kuinka asiakkaat voivat peruuttaa oman tilauksensa Control Hubista:

Kumppanin järjestelmänvalvoja voi navigoida "Hybridipalvelut" -sivulle asiakkaan ohjauskeskuksessa.
Etsi "BroadWorks Calling" -kortti.
Kun kaikki käyttäjät on poistettu Webex for BroadWorksistä kyseiselle asiakkaalle, kumppanin pitäisi nähdä painike "Tyhjennä määritykset" (eli poista heidän customer_config merkintä BPB:ssä).

Julkaisun hallinta

Kumppanikeskuksen julkaisujen hallinnan hallintatoiminnot helpottavat Webex for Cisco BroadWorks -palveluntarjoajien julkaisujen hallintaa antamalla heille mahdollisuuden hallita julkaisutiheyttä, jonka mukaan käyttäjien Webex-sovellukset päivittävät uusimpaan ohjelmistoon.

Webex-sovellus käyttää oletusarvoisesti automaattisia päivityksiä (Ciscon ohjaama kuukausijulkaisu). Tämän ominaisuuden avulla kumppanien järjestelmänvalvojat voivat kuitenkin:

Määritä mukautetut julkaisuaikataulut, joissa on lykkäyksiä Ciscon oletusjulkaisuaikataulusta
Määritä yksittäinen julkaisuaikataulu ja jakaa se kaikille heidän hallinnoimilleen asiakasorganisaatioille
Määritä eri julkaisuaikataulut eri asiakasorganisaatioille

Lisätietoja julkaisujen hallinnasta, mukaan lukien tiedot mukautettujen julkaisuaikataulujen määrittämisestä ja käyttämisestä, on Webex-artikkelissa. Julkaisunhallinnan mukautukset.

Määritä järjestelmä uudelleen

Voit määrittää järjestelmän uudelleen seuraavasti:

Lisää BroadWorks-klusteri kumppanikeskukseen
Muokkaa tai poista BroadWorks-klusteri Partner Hubissa
Lisää aloitusmalli Partner Hubiin
Muokkaa tai poista Onboarding-mallia Partner Hubissa

Muokkaa tai poista BroadWorks-klusteri Partner Hubissa

Voit muokata tai poistaa BroadWorks-klusterin Partner Hubissa.

Kirjaudu Partner Hubiin kumppanisi järjestelmänvalvojan tunnistetiedoilla osoitteessa https://admin.webex.com.

Mene asetukset ja löytää BroadWorks kutsuu osio.

Klikkaus Näytä klusterit.

Napsauta klusteria, jota haluat muokata tai poistaa.

Klusterin tiedot näkyvät oikealla olevassa pikaikkunassa.

Sinulla on seuraavat vaihtoehdot:

Muuta tietoja, joita haluat muuttaa, ja napsauta sitten Tallentaa.

Klikkaus Poistaa poistaaksesi klusterin ja vahvista sitten.

Jos klusteriin on liitetty malli, et voi poistaa klusteria. Poista liittyvät mallit ennen klusterin poistamista. Katso Muokkaa tai poista Onboarding-mallia Partner Hubissa.

Klusteriluettelo päivittyy muutostesi mukaan.

Muokkaa tai poista Onboarding-mallia Partner Hubissa

Voit muokata tai poistaa Onboarding-malleja Partner Hubissa.

Kirjaudu Partner Hubiin kumppanisi järjestelmänvalvojan tunnistetiedoilla osoitteessa https://admin.webex.com.

Mene asetukset ja löytää BroadWorks kutsuu osio.

Klikkaus Näytä mallit.

Napsauta mallia, jota haluat muokata tai poistaa.

Sinulla on seuraavat vaihtoehdot:

Muokkaa tietoja, joita haluat muuttaa, ja napsauta sitten Tallentaa.
Klikkaus Poistaa poistaaksesi mallin ja vahvista sitten.

Asetus	Arvot	Huomautuksia
Käyttöönottotilin nimi/salasana	Käyttäjän toimittamat merkkijonot	Sinun ei tarvitse kirjoittaa hallintatilin tietoja uudelleen, kun muokkaat mallia. Tyhjät salasana-/salasanan vahvistuskentät ovat olemassa, jotta voit muuttaa valtuustietoja tarvittaessa, mutta jätä ne tyhjiksi, jotta alun perin antamasi arvot säilyvät.
Esitäytä käyttäjän sähköpostiosoite kirjautumissivulla	Päälle/Pois	Tämän asetuksen muutoksen voimaantulo voi kestää jopa 7 tuntia. Tämä tarkoittaa, että sen käyttöönoton jälkeen käyttäjien on ehkä silti annettava sähköpostiosoitteensa kirjautumisnäytössä.

Klusteriluettelo päivittyy muutostesi mukaan.

Webex Assistant

Webex Assistant for Meetings on älykäs, interaktiivinen virtuaalinen kokousavustaja, joka tekee kokouksista haettavia, toimivia ja tuottavampia. Voit pyytää Webex Assistantia seuraamaan toimintokohteita, panemaan merkille tärkeät päätökset ja korostamaan tärkeitä hetkiä kokouksen tai tapahtuman aikana.

Webex Assistant for Meetings on saatavilla ilmaiseksi Premium- ja Standard-pakettien kokoussivustoille ja henkilökohtaisiin kokoushuoneisiin. Tuki sisältää sekä uusia että olemassa olevia sivustoja.

Ota Webex Assistant for Meetings käyttöön

Webex Assistant on oletuksena käytössä sekä Standard- että Premium-paketin Broadworks-asiakkaille.

Kumppanien järjestelmänvalvojat ja asiakasorganisaatioiden järjestelmänvalvojat voivat poistaa ominaisuuden käytöstä asiakasorganisaatioilta kautta Ohjauskeskus.

Rajoitukset

Seuraavat rajoitukset ovat voimassa Webex for Cisco BroadWorksille:

Tuki on rajoitettu Premium- ja Standard-pakettien kokoussivustoihin ja henkilökohtaisiin kokoushuoneisiin.
Tekstitysten transkriptioita tuetaan vain englanniksi, espanjaksi, ranskaksi ja saksaksi.
Vain organisaatiosi käyttäjät voivat käyttää sisällön jakamista sähköpostitse
Kokouksen sisältö ei ole organisaatiosi ulkopuolisten käyttäjien saatavilla. Kokouksen sisältö ei myöskään ole käytettävissä, kun se jaetaan saman organisaation eri pakettien käyttäjien kesken.
Premium-paketissa kokouksen jälkeiset transkriptiot ovat saatavilla riippumatta siitä, onko Webex Assistant käytössä tai pois käytöstä. Jos kuitenkin valitaan paikallinen tallennus, kokouksen jälkeisiä transkriptioita tai kohokohtia ei tallenneta.
Vakiopaketissa Tallenna kokous pilveen -vaihtoehto ei ole käytettävissä, joten kokouksen jälkeiset transkriptiot eivät ole käytettävissä riippumatta siitä, onko Webex Assistant käytössä vai pois käytöstä. Jos kuitenkin valitaan paikallinen tallennus, kokouksen jälkeisiä transkriptioita tai kohokohtia ei kuitenkaan tallenneta.

Lisätietoja Webex Assistantista

Katso käyttäjätiedot toiminnon käytöstä kohdasta Käytä Webex Assistantia Webexin kokouksissa ja tapahtumissa.

Poista Webex-puhelut käytöstä

Ilmaiset Webex-puhelut ovat oletuksena käytössä, jolloin käyttäjät voivat soittaa ilmaisia puheluita mihin tahansa Webex-yhteensopivaan laitteeseen. Jos kuitenkin haluat kaikkien puheluiden käyttävän BroadWorks-infrastruktuuria, voit poistaa Webex-puhelut käytöstä Onboarding-mallissa, mikä poistaa tämän vaihtoehdon käytöstä mallia käyttäviltä asiakasorganisaatioilta.

Ominaisuuden tuki

Kun Webex-puhelut on poistettu käytöstä, seuraavat ehdot koskevat Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjiä:

Käyttäjät eivät enää näe Soita Webexillä valittavana puheluvaihtoehtona Webex-sovelluksessa.
Käyttäjät eivät voi soittaa tai vastaanottaa ilmaisia Webex-puheluita muille kuin Webexille Cisco BroadWorks -käyttäjille. Tämä sisältää puhelut, jotka on aloitettu Webex-tiimitilasta, puheluhistoriasta, yhteystiedoista kirjoittamalla toisen käyttäjän URI tai sähköpostiosoite hakupalkkiin.
Näytön jakaminen toimii BroadWorks-puhelun sisällä.
Webex-kokoukset ja puhelinläsnäolo toimivat edelleen, vaikka Webex-puhelut olisivat poissa käytöstä.

Poista Webex-puhelut käytöstä (uusi aloitusmalli)

Kun määrität uutta Onboarding-mallia, voit määrittää, ovatko Webex-puhelut käytössä vai pois käytöstä valitsemalla tai poistamalla valinnan Poista Cisco Webex Free Calling käytöstä -valintaruutu Lisää uusi malli velho. Tämä asetus otetaan käyttöön niiden asiakasorganisaatioiden käyttäjiltä, jotka olet määrittänyt malliin.

Katso lisätietoja uuden Onboarding-mallin määrittämisestä Määritä kumppaniorganisaatiosi Partner Hubissa.

Poista Webex-puhelut käytöstä (nykyinen aloitusmalli)

Noudata näitä ohjeita poistaaksesi Webex-puhelut olemassa olevasta Onboarding-mallista. Tämä poistaa ominaisuuden käytöstä kaikilta uusilta käyttäjiltä asiakasorganisaatioissa, jotka käyttävät tätä mallia.

Kirjaudu Partner Hubiin osoitteessa admin.webex.com.
Valita asetukset.
Klikkaus Näytä malli ja valitse sopiva aloitusmalli.
Klikkaus Poista Cisco Webex Free Calling käytöstä.
Klikkaus Tallentaa.

Poista Webex-puhelut käytöstä (nykyinen käyttäjä)

Tämän ominaisuuden poistaminen käytöstä Onboarding-mallissa muuttaa asetusta vain uusille käyttäjille, jotka on määritetty malliin. Jos haluat poistaa Webex-puhelut käytöstä olemassa olevan käyttäjän osalta, voit päivittää käyttäjän noudattamalla jotakin alla olevista toimenpiteistä.

Varmista, että olet jo suorittanut jonkin yllä olevista toimenpiteistä Webex-puhelujen poistamiseksi käytöstä Onboarding-mallissa, johon käyttäjä on määritetty. Muussa tapauksessa jompikumpi seuraavista toimenpiteistä määrittää käyttäjän uudelleen Webex-puhelut käytössä.

Jos käytät läpikulkuprosessia, voit tehdä seuraavat toimet:

Avaa CommPilot ja siirry käyttäjämäärityksiin.
Poista Integroitu IM+P palvelun käyttäjältä ja napsauta OK.
Lisää Integroitu IM+P palvelua käyttäjälle ja napsauta OK.

Muussa tapauksessa voit päivittää käyttäjän API:n avulla.

Käytä Poista BroadWorks Subscriber API poistaaksesi käyttäjän.
Käytä Tarjoa BroadWorks Subscriber API lisätäksesi käyttäjän.

Poista videon tai näytön jakaminen käytöstä puheluissa

Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat käyttää määritystunnisteita videopuhelujen ja/tai näytön jakamisen poistamiseen Webex-sovelluksesta tulevan puhelun aikana (oletusarvoisesti molemmat mediatyypit ovat käytössä puheluissa).

Katso täydelliset kokoonpanotiedot ja vaihtoehdot Poista videopuhelut käytöstä ja Poista näytön jakaminen käytöstä in Webex for Cisco BroadWorks -määritysopas.

Videolle voit myös määrittää, onko saapuvan puhelun media oletuksena vain video vai ääni.

Varattu lamppukenttä / puhelun poimintailmoitus

Varattu lamppukenttä (BLF) / puhelun poiminta -ilmoitus hyödyntää BLF- ja suunnatun puhelun poimintaominaisuuksia. BLF-käyttäjä saa ääni- ja visuaalisen ilmoituksen Webex-sovelluksessa, kun BLF:n valvotun luettelon käyttäjä vastaanottaa saapuvan puhelun. BLF-käyttäjä voi Jättää huomiotta tai Noukkia valvotun käyttäjän puhelu.

BLF / Call Pickup Notification auttaa tilanteissa, joissa käyttäjän on vastattava muiden ryhmän jäsenten puheluihin, jotka saattavat työskennellä eri paikassa.

Webexin jäsenillä on täysi Webex-läsnäolo. Muut kuin Webexin jäsenet on synkronoitava hakemistoon Webexiin, ja heillä on vain "tuntematon" ja "puhelun aikana" -tila (soittotila laukaisee puhelun poimintaikkunan).

Muiden kuin Webex-käyttäjien läsnäolon rajoitukset:

Läsnäoloa ei tueta muille kuin CI wideworks -käyttäjille, vaikka he olisivat BLF-luettelossa.
CI-käyttäjät, joilla ei ole Webex-pilvikäyttöoikeuksia tai konetyyppisiä tilejä (työtiloja), näyttävät vain "in-call" ja "unknown" läsnäolon. Ei aktiivista, soivaa jne. tilaa.
Muut kuin Webex-käyttäjät BLF:n tarkkailulistalta, jotka aloittivat puhelun ennen Webex-asiakasohjelman aloittamista tai sen ollessa offline-tilassa, näytetään "tuntemattomana".
Yhteyden katkeaminen tarkoittaa, että kaikki muut kuin Webexin puhelunaikaiset tilat palautetaan tuntemattomiksi, kun yhteys muodostetaan uudelleen.
Jos muu kuin Webex-käyttäjä BLF:stä pitää puhelun, hänet näytetään edelleen "puhelussa".

Vaatimukset

Varmista, että seuraavat korjaustiedostot on asennettu BroadWorksiin. Asenna vain julkaisuasi koskevat korjaustiedostot:

R22:lle:

AP.platform.22.0.1123.ap382053
AP.as.22.0.1123.ap382053
AP.as.22.0.1123.ap382362
AP.xsp.22.0.1123.ap382053
AP.xsp.22.0.1123.ap382362
AP.as.22.0.1123.ap383459
AP.as.22.0.1123.ap383520

R23:lle:

AP.platform.23.0.1075.ap382053
AP.as.23.0.1075.ap382053
AP.as.23.0.1075.ap382362
AP.as.23.0.1075.ap383459
AP.as.23.0.1075.ap383520
Jos käytät XSP:tä|ADP:
- AP.xsp.23.0.1075.ap382053
- AP.xsp.23.0.1075.ap382362
Jos käytät ADP:tä:
- Xsi-Actions-23_2022/01_1.200.bwar
- Xsi-tapahtumat-23_2022/01_1.201.bwar (tai uudempi)

R24:lle:

AP.as.24.0.944.ap382053
AP.as.24.0.944.ap382362
AP.as.24.0.944.ap383459
AP.as.24.0.944. ap383520
Xsi-Actions-24_2022/01_1.200.bwar
Xsi-tapahtumat-24_2022/01_1.201.bwar (tai uudempi)

Varmista, että seuraavat määritystunnisteet ovat käytössä Webex-sovelluksessa:

<busy-lamp-field enabled="%ENABLE_BUSY_LAMP_FIELD_WXT%">
<display-caller enabled="%ENABLE_BLF_DISPLAY_CALLER_WXT%"/>
<notification-delay time=”%BLF_NOTIFICATON_DELAY_TIME_WXT%”/>(tämä tunniste on valinnainen)

Sinun on aktivoitava ominaisuus 101642 Enhanced Xsi Mechanism for Team Telephony AS:ssa:

AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 101642

ota käyttöön X-BroadWorks-Remote-Party-Info AS:ssa käyttämällä alla olevaa CLI-komentoa, koska jotkin SIP-puheluvirrat vaativat tämän ominaisuuden:

AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true

Varmista, että käyttäjille on määritetty seuraavat palvelut:

Määritä suunnatun puhelun vastaanottopalvelu kaikille käyttäjille
Määritä käyttäjille varattu lamppukenttä

Kaikki viittaukset XSP:hen sisältävät joko XSP:n tai ADP:n.

Määritä varattu lamppukenttä BroadWorksissä

Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat määrittää käyttäjän varattu lamppukentän seuraavalla tavalla.

Kirjaudu sisään BroadWorks CommPilotiin.
Siirry valitulle käyttäjälle osoitteeseen Asiakassovellukset ja määritä varattu lamppukenttä.
Lisää valvottavan BLF-luettelon URL-osoite.
Etsi ja lisää käyttäjiä hakuparametreilla Valvotut käyttäjät lista.
Klikkaus OK.

Slido Integraatiotuki

Webex for Cisco BroadWorks tukee Webex-sovellusten integrointia Slido.

Slido on helppokäyttöinen työkalu yleisön sitouttamiseen. Se auttaa ihmisiä saamaan kaiken irti kokouksista kuromalla umpeen puhujien ja heidän yleisönsä välistä kuilua. Kun Slido on integroitu Control Hub -organisaatioosi, käyttäjäsi voivat lisätä Slido sovelluksen kokouksiinsa Webex-sovelluksessa. Tämä integrointi tuo kokoukseen lisää Q&A- ja kyselytoimintoja.

Saat lisätietoja käyttöönotosta ja käytöstä Slido Webex-sovelluksella, katso Integroi Slido Webex-sovelluksella.

Webexin saatavuus: Kalenterikokouksessa

Kun olet hyväksynyt Outlook-asiakasohjelmassa tapaamisen, tapaamisen, tilapäisen kokouksen tai muun kuin Webex-kokouksen, Webex-saatavuus näkyy muodossa "Kalenterikokouksessa". Tämä saatavuus kertoo kollegoillesi, että olet muuten sitoutunut ja että vastaus saattaa viivästyä.

Ota tämä ominaisuus käyttöön seuraavasti:

navigoi kohtaan Kenraali välilehti asetukset -välilehti Windowsissa tai Asetukset Macissa.
Valitse valintaruutu Näytä, kun olet kalenterikokouksessa.

Käyttäjille, joilla Outlook-läsnäolointegraatio on käytössä, Webexin "Kalenterikokouksessa" näkyy Outlookin "Varattu"-tilassa.

Varoitus

Jotta tämä ominaisuus toimisi, Webex-sovelluksen ja Outlook-asiakasohjelman on oltava käynnissä samanaikaisesti.

Työskentelemme parhaillaan Outlookin Näytä työpaikkana -vaihtoehdon tukemiseksi, jotta käyttäjää ei näytetä "kalenterikokouksessa" Webexissä.

Jos käyttäjä päättää poistaa käytöstä Näytä milloin kalenterikokouksessa ollessaan kalenterikokouksessa, hänen läsnäolonsa päivittyy vasta kokouksen päätyttyä. Tämä vaatii asiakkaan uudelleenkäynnistyksen.

Automaattinen vastaus äänellä

Automaattisen äänivastauksen avulla käyttäjät voivat soittaa puhelun kolmannen osapuolen sovelluksesta, kuten Contact Centeristä, ja puhelu reititetään automaattisesti työpöydän Webex-sovelluksen kautta. Kun Webex-sovellus soittaa toiselle osapuolelle, käyttäjä kuulee tietyn äänimerkin, joka ilmoittaa puhelun yhdistämisestä.

Webex for Cisco BroadWorksin käyttäjä voi käyttää tätä ominaisuutta:

Ominaisuutta tuetaan vain ensisijaisella rivillä
Webex-sovelluksen on oltava ensisijaisen rivin ulkoasu
The %ENABLE_AUTO_ANSWER_WXT% -tunnisteen on oltava käytössä

Jos käyttäjällä on myös jaetut puhelun ulkoasut (esimerkiksi pöytäpuhelin on määritetty yhdeksi toissijaisen linjan esiintymisistä), ominaisuus on edelleen tuettu ensisijaisessa ulkoasussa niin kauan kuin jaetut puhelun esiintymiset on määritetty ei saapuvien puhelujen vastaanottamiseen. Tämä voidaan saavuttaa määrittämällä jompikumpi seuraavista kolmesta ehdosta BroadWorksissä kaikille jaetuille puheluille:

Ilmoita kaikki esiintymiset Click-to-Dial-puheluista on poistettu käytöstä Jaetun puhelun ulkoasun määrityksessä – tämä on suositeltu lähestymistapa

tai
Salli lopettaminen tähän paikkaan on poistettava käytöstä kaikissa jaetuissa puheluissa tai

tai
Sijainnit on poistettu käytöstä kaikissa jaetuissa puheluissa

Kapasiteetin lisääminen

XSP|ADP Farms

Suosittelemme, että käytät kapasiteetin suunnittelijaa määrittääksesi kuinka monta XSP:tä lisää|ADP-resurssit, joita tarvitset suunniteltuun tilaajamäärän lisäämiseen. Jommallakummalla erillisellä NPS- tai Webexillä Cisco BroadWorks -farmille sinulla on seuraavat skaalautumisvaihtoehdot:

Mittakaavaan omistettu maatila: Lisää yksi tai useampi XSP|ADP-palvelimet tilalle, joka tarvitsee lisäkapasiteettia. Asenna ja aktivoi samat sovellukset ja kokoonpanot kuin tilan olemassa olevat solmut.
Lisää oma maatila: Lisää uusi, oma XSP|ADP-tila. Sinun on luotava uusi klusteri ja uudet mallit Partner Hubiin, jotta voit aloittaa uusien asiakkaiden lisäämisen uudelle tilalle vähentääksesi paineita olemassa olevalle maatilalle.
Lisää erikoistunut maatila: Jos sinulla on pullonkauloja tietyssä palvelussa, sinun kannattaa luoda erillinen XSP|ADP-tila tähän tarkoitukseen ottaen huomioon tässä asiakirjassa luetellut rinnakkaisasumisvaatimukset. Sinun on ehkä määritettävä Control Hub -klusterit ja DNS-merkinnät uudelleen, jos muutat sen palvelun URL-osoitetta, jolla on uusi farmi.

Kaikissa tapauksissa BroadWorks-ympäristösi seuranta ja resursointi on sinun vastuullasi. Jos haluat käyttää Ciscon apua, voit ottaa yhteyttä asiakasedustajaasi, joka voi järjestää asiantuntijapalvelut.

HTTP-palvelinvarmenteiden hallinta

Sinun on hallittava näitä mTLS-todennettujen verkkosovellusten varmenteita XSP:lläsi|ADP:t:

Luottamusketjumme sertifikaatti Webex-pilven kautta
Sinun XSP|ADP:n HTTP-palvelinrajapintojen sertifikaatit

Luottamusketju

Lataat ketjun luottamussertifikaatin Control Hubista ja asennat sen XSP:llesi|ADP:t alkukokoonpanon aikana. Odotamme päivittävän varmenteen ennen sen vanhenemista ja ilmoittavan sinulle, kuinka ja milloin se tulee muuttaa.

HTTP-palvelinliittymäsi

XSP|ADP:n on esitettävä Webexille julkisesti allekirjoitettu palvelinvarmenne kohdassa kuvatulla tavalla Tilaa todistukset. Itse allekirjoitettu varmenne luodaan käyttöliittymälle, kun suojaat käyttöliittymän ensimmäisen kerran. Tämä todistus on voimassa yhden vuoden kyseisestä päivämäärästä. Sinun on korvattava itse allekirjoitettu varmenne julkisesti allekirjoitetulla varmenteella. Sinun vastuullasi on pyytää uusi varmenne ennen sen voimassaolon päättymistä.

Kumppanitilan rajoittama

Restricted by Partner Mode on kumppanikeskuksen asetus, jonka kumppanien järjestelmänvalvojat voivat määrittää tietyille asiakasorganisaatioille rajoittaakseen organisaation asetuksia, joita asiakasjärjestelmänvalvojat voivat päivittää Control Hubissa. Kun tämä asetus on käytössä tietyssä asiakasorganisaatiossa, kaikki kyseisen organisaation asiakasjärjestelmänvalvojat eivät roolioikeuksistaan riippumatta voi käyttää rajoitettuja ohjausobjekteja Control Hubissa. Vain kumppanin järjestelmänvalvoja voi päivittää rajoitetut asetukset.

Kumppanitilan rajoittama on organisaatiotason asetus pikemminkin kuin rooli. Asetus kuitenkin rajoittaa tiettyjä roolioikeuksia asiakasjärjestelmänvalvojille siinä organisaatiossa, jossa asetusta käytetään.

Asiakkaan järjestelmänvalvojan käyttöoikeudet

Asiakkaan järjestelmänvalvojat saavat ilmoituksen, kun kumppanin rajoittama tila otetaan käyttöön. Kirjautumisen jälkeen he näkevät ilmoitusbannerin näytön yläosassa välittömästi Control Hub -otsikon alla. Banneri ilmoittaa asiakkaan järjestelmänvalvojalle, että rajoitettu tila on käytössä, eikä hän välttämättä pysty päivittämään kaikkia puheluasetuksia.

Asiakkaan järjestelmänvalvojalle organisaatiossa, jossa Partner-tila on käytössä, Control Hubin käyttöoikeustaso määritetään seuraavalla kaavalla:

(Ohjauskeskuksen käyttöoikeus) = (Organisaatioroolin oikeudet) - (Rajoitettu kumppanitilan rajoitusten vuoksi)

Rajoitukset

Kun kumppanin rajoittama tila on otettu käyttöön asiakasorganisaatiossa, kyseisen organisaation asiakasjärjestelmänvalvojat eivät voi käyttää seuraavia ohjauskeskuksen asetuksia:

Vuonna Käyttäjät -näkymässä, seuraavat asetukset eivät ole käytettävissä:
- Hallinnoi käyttäjiä painike on harmaana.
- Lisää tai muokkaa käyttäjiä manuaalisesti- Ei mahdollisuutta lisätä tai muokata käyttäjiä manuaalisesti tai CSV:n kautta.
- Vaatii käyttäjiä-ei saatavilla
- Määritä lisenssit automaattisesti-ei saatavilla
- Hakemiston synkronointi— Hakemiston synkronointiasetuksia ei voi muokata (tämä asetus on vain kumppanitason järjestelmänvalvojien käytettävissä).
- Käyttäjätiedot— Käyttäjäasetukset, kuten etunimi, sukunimi, näyttönimi ja ensisijainen sähköpostiosoite*, ovat muokattavissa.
- Nollaa paketti— Ei mahdollisuutta nollata pakettityyppiä.
- Muokkaa palveluita – Ei mahdollisuutta muokata käyttäjälle otettuja palveluita (esim. Viestit, Kokoukset, Kutsumus)
- Näytä palveluiden tila – Palvelun koko tilaa ei voi nähdä Hybridipalvelut tai Ohjelmiston päivityskanava
- Ensisijainen työnumero— Tämä kenttä on vain luku -tilassa.
Vuonna Tili -näkymässä, seuraavat asetukset eivät ole käytettävissä:
- Yrityksen nimi on vain luku -tilassa.
Vuonna Organisaation asetukset -näkymässä, seuraavat asetukset eivät ole käytettävissä:
- Verkkotunnus-Pääsy on vain luku -tilassa.
- Sähköposti— The Estä järjestelmänvalvojan kutsusähköposti ja Sähköpostin kielialueen valinta asetukset ovat vain luku -tilassa.
- Todennus— Ei mahdollisuutta muokata todennus- ja SSO-asetuksia.
Vuonna Kutsumus valikko, seuraavat asetukset eivät ole käytettävissä:
- Puheluasetukset— The Sovellusasetukset Puheluprioriteetti asetukset ovat vain luku -tilassa.
- Soittokäyttäytyminen– Asetukset ovat vain luku -tilassa.
- Sijainti > PSTN— Paikallinen yhdyskäytävä ja Cisco PSTN -asetukset on piilotettu.
Alla PALVELUT, Muuttoliikkeet ja Yhdistetty UC palveluvaihtoehdot on estetty.

Ota käyttöön kumppanin rajoittama tila

Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat ottaa käyttöön alla olevan menettelyn Kumppanitilan rajoittama tietylle asiakasorganisaatiolle (oletusasetus on käytössä).

Kirjaudu sisään Partner Hubiin ( https://admin.webex.com) ja valitse Asiakkaat.
Valitse sopiva asiakasorganisaatio.
Ota käyttöön oikeanpuoleisessa asetusnäkymässä Kumppanitilan rajoittama kytkin kytkeäksesi asetuksen päälle.

Jos haluat poistaa kumppanin rajoittaman tilan käytöstä, poista kytkin käytöstä.

Jos kumppani poistaa rajoitetun järjestelmänvalvojan tilan asiakkaan järjestelmänvalvojalta, asiakkaan järjestelmänvalvoja voi suorittaa seuraavat toimet:

Lisää Webex tukkukäyttäjille (painikkeella)
Muuta paketteja käyttäjälle

Kumppanianalyysi

Control Hubin parannukset tekevät kumppanien järjestelmänvalvojien helpoksi tarkastella ja päivittää pakettitietoja käyttäjiensä puolesta. Tämä ominaisuus tarjoaa kumppaneille mahdollisuuden saada kootun näkymän kaikista asiakkaista ja sisältää seuraavat tiedot:

Käyttäjiä yhteensä paketin mukaan (Softphone, Basic, Standard, Premium)
Käyttäjä pakettitrendin mukaan (päivittäin/viikoittain/kuukausittain)
Asiakkaat, joille on määrätty # pakettia

Lisätietoja Partner Analyticsin käytöstä on Webex-artikkelissa Analytics for Webex for Wholesale ja Webex for Broadworks -paketteja Partner Hubissa.

Laskutusraporttien sovellusliittymät

Webex for Developers tarjoaa julkisia sovellusliittymiä, joita voidaan käyttää kuukausittaisiin laskutusraportteihin. Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat käyttää näitä sovellusliittymiä laskutusraporttien luomiseen, luetteloimiseen, hakemiseen ja poistamiseen. Seuraavassa taulukossa luetellaan API:t, vaaditut käyttöoikeudet ja roolivaatimukset.

Laskutussovellusliittymä	Tarkoitus	Käyttöoikeustyyppi	Sovellusliittymän roolivaatimus (Järjestelmänvalvoja vaatii vähintään yhden näistä rooleista)
Luoda BroadWorks-laskutusraportti	Käytetään laskutusraportin luomiseen.	Kirjoitusoikeus	Täysi ylläpitäjä Täysi myyntipäällikkö
Lista BroadWorksin laskutusraportit	Käytetään katsottavissa olevien raporttien luetteloimiseen.	Lukuoikeus	Täysi ylläpitäjä Täysi myyntipäällikkö Vain luku -järjestelmänvalvoja
Saada BroadWorks-laskutusraportti	Käytetään kopion hankkimiseen luodusta raportista.	Lukuoikeus	Täysi ylläpitäjä Täysi myyntipäällikkö Vain luku -järjestelmänvalvoja
Poistaa BroadWorks-laskutusraportti	Käytetään luodun raportin poistamiseen.	Kirjoitusoikeus	Täysi ylläpitäjä Täysi myyntipäällikkö

Laskutuskentät

Seuraavassa taulukossa on lueteltu luodun raportin kentät.

Ala	Kuvaus
Jälleenmyyjän nimi	Kumppanin nimi tai kumppanin organisaatiotunnus
laskutustunnus	Kumppanin yksilöllinen laskutustunnus tai C-numero
spEnterpriseId	Palveluntarjoajan toimittama yksilöllinen tunniste tilaajan yritykselle.
sisäinen	Asiakkaan sisäinen kokeilutila (Kyllä/Ei)
käyttäjätunnus	BroadWorksin tilaajan käyttäjätunnus
tilaajatunnus	Ainutlaatuinen tunniste kyseiselle tilaajalle Webexissä
itseaktivoitunut	Kyllä ei
ensimmäinenAloituspäivä	Päivämäärä, jolloin tilaaja otettiin käyttöön.
laskutuksen aloituspäivämäärä	Päivämäärä, jolloin laskutus alkaa tässä kuussa
billingEndDate	Päivämäärä, jolloin laskutus päättyy tässä kuussa
paketti	Paketin tyyppi, jota veloitetaan
määrä	Suhteellinen määrä laskutusta varten. 1 – tarkoittaa täyttä kuukautta

Kun olet luonut laskutusraportin tietylle ajanjaksolle, et voi luoda raporttia uudelleen, ellet ensin poista olemassa olevaa raporttia.
Jos muutat tietyn käyttäjän pakettityyppiä tai BroadWorks-käyttäjätunnusta, sen kuukauden raportissa, jossa muutos tapahtui, näytetään useita kyseiselle käyttäjälle suhteutettuja merkintöjä ennen muutosta ja sen jälkeen.

Webexin vianmääritys Cisco BroadWorksille

Tilaa Webexin tilasivu

Ensimmäinen tarkistus https://status.webex.com kun kohtaat odottamattoman palvelun keskeytyksen. Jos et ole muuttanut asetuksia Control Hubissa tai BroadWorksissä ennen keskeytystä, tarkista tilasivu. Lue lisää tila- ja tapahtumailmoitusten tilaamisesta osoitteessa Webexin ohjekeskus.

Käytä Control Hub Analyticsia

Webex seuraa organisaatiosi ja asiakkaidesi organisaatioiden käyttö- ja laatutietoja. Lue lisää aiheesta Ohjaa Hub Analyticsia Webexin ohjekeskuksessa.

Verkko-ongelmat

Asiakkaita tai käyttäjiä ei luoda Control Hubissa läpikulkuprosesseilla:

Voiko sovelluspalvelin tavoittaa palveluntarjoajan URL-osoitteen?
Ovatko hallintatili ja salasana oikein, onko kyseinen tili olemassa BroadWorksissä?

Klusterit epäonnistuvat jatkuvasti yhteystesteissä:

mTLS-yhteyden todennuspalveluun odotetaan epäonnistuvan, kun luot ensimmäisen klusterin Partner Hubissa, koska sinun on luotava klusteri päästäksesi Webex-varmenneketjuun. Ilman sitä et voi luoda luottamusankkuria todennuspalveluun XSP|ADP:t, joten mTLS-testiyhteys Partner Hubista ei onnistu.

Ovatko XSP|ADP-rajapinnat julkisesti saatavilla?
Käytätkö oikeita portteja? Voit kirjoittaa portin klusterin rajapintamääritykseen.

Liitännät epäonnistuvat validoinnissa

Xsi-Actions- ja Xsi-Events-liitännät:

Tarkista, että käyttöliittymän URL-osoitteet on syötetty oikein klusteriin Partner Hubissa, mukaan lukien /v2.0/ URL-osoitteiden lopussa.
Tarkista, että palomuuri sallii tiedonsiirron Webexin ja näiden liitäntöjen välillä.
Tutustu tämän asiakirjan käyttöliittymän konfigurointiohjeisiin.

Todennuspalvelun käyttöliittymä:

Tarkista, että käyttöliittymän URL-osoitteet on syötetty oikein klusteriin Partner Hubissa, mukaan lukien /v2.0/ URL-osoitteiden lopussa.
Tarkista, että palomuuri sallii tiedonsiirron Webexin ja näiden liitäntöjen välillä.
Tutustu tämän asiakirjan käyttöliittymän konfigurointiohjeisiin kiinnittäen erityistä huomiota:
1. Varmista, että jaoit RSA-avaimet kaikille XSP:lle|ADP:t.
2. Varmista, että annoit AuthServicen URL-osoitteen verkkosäilölle kaikissa XSP:issä|ADP:t.
3. Jos muokkasit TLS-salauksen määritystä, tarkista, että käytit oikeaa nimeämiskäytäntöä. XSP|ADP edellyttää, että annat TLS-salauksille IANA-nimimuodon. Tämän asiakirjan aiemmassa versiossa vaaditut salauspaketit on lueteltu väärin OpenSSL-nimeämiskäytännössä.
4. Jos käytät mTLS:ää todennuspalvelun kanssa, ovatko Webex-asiakassertifikaatit ladattu XSP:llesi|ADP/ADP-luottamuskauppa? Onko sovellus (tai käyttöliittymä) määritetty vaatimaan asiakasvarmenteita?
5. Jos käytät CI-tunnuksen validointia todennuspalvelun kanssa, onko sovellus (tai käyttöliittymä) määritetty ei vaaditaanko asiakasvarmenteita?

Asiakasongelmat

Varmista, että asiakas on yhteydessä BroadWorksiin

Kirjaudu sisään Webex-sovellukseen.
Tarkista, että sivupalkissa on Puheluasetukset-kuvake (luuri, jonka yläpuolella on hammaspyörä).

Jos kuvaketta ei ole, käyttäjä ei ehkä ole vielä ottanut soittopalvelua käyttöön Control Hubissa.
Avaa Asetukset/Asetukset -valikkoon ja siirry kohtaan Puhelinpalvelut osio. Sinun pitäisi nähdä tila SSO-istunto Olet kirjautunut sisään.

Jos eri puhelinpalvelu, kuten Webex Calling, näytetään, käyttäjä ei käytä Webex for Cisco BroadWorks -palvelua.

Tämä vahvistus tarkoittaa:

Asiakas on onnistuneesti transversoinut vaaditut Webex-mikropalvelut.
Käyttäjän todennus onnistui.
BroadWorks-järjestelmäsi on myöntänyt asiakkaalle pitkäikäisen JSON-verkkotunnuksen.
Asiakas on hakenut laiteprofiilinsa ja rekisteröitynyt BroadWorksiin.

Asiakaslokit

Kaikki Webex-sovellusasiakkaat voivat lähettää lokeja Webexille. Tämä on paras vaihtoehto mobiiliasiakkaille. Sinun tulee myös tallentaa käyttäjän sähköpostiosoite ja arvioitu ajankohta, jolloin ongelma ilmeni, jos pyydät apua TAC:lta. Katso lisätietoja Mistä löydän tukea Webexille?

Jos sinun on kerättävä lokit manuaalisesti Windows-tietokoneesta, ne sijaitsevat seuraavasti:

Windows PC: C:\Users\{username}\AppData\Local\CiscoSpark

Mac: /Users/{username}/Library/Logs/SparkMacDesktop

Käyttäjän kirjautumisongelmat

mTLS-todennus on määritetty väärin

Jos tämä koskee kaikkia käyttäjiä, tarkista mTLS-yhteys Webexistä todennuspalvelun URL-osoitteeseen:

Tarkista, että joko todennuspalvelusovellus tai sen käyttämä käyttöliittymä on määritetty mTLS:ää varten.
Tarkista, että Webex-varmenneketju on asennettu luottamusankkurina.
Tarkista, että käyttöliittymän/sovelluksen palvelinsertifikaatti on kelvollinen ja tunnetun CA:n allekirjoittama.

Lisenssiylimääräinen viesti

Tämä viesti saattaa näkyä asiakkaalle Partner Hubin Asiakkaat-näkymässä. Tämä viesti tulee näkyviin, kun lisenssin käyttö ylittää lisenssin salliman määrän. Viesti voidaan jättää huomiotta.

Vianetsintäopas

Lisätietoja Webex for Cisco BroadWorks -vianmäärityksestä on kohdassa Webex for Cisco BroadWorks -vianmääritysopas.

Tuki

Vakaa valtion tukipolitiikka

Palveluntarjoaja on ensimmäinen yhteyspiste loppuasiakkaan (yrityksen) tukeen. Eskaloi ongelmat, joita SP ei voi ratkaista, TAC:lle. BroadWorks-palvelinversion tuki noudattaa nykyisen version ja kahden aikaisemman pääversion (N-2) BroadSoft-käytäntöä. Lue lisää osoitteessa BroadSoft-tuotteiden elinkaaripolitiikka jakso sisään BroadSoftin elinkaarikäytäntö ja BroadWorks-ohjelmiston yhteensopivuusmatriisi.

Eskalointipolitiikka

Sinä (palveluntarjoaja/kumppani) olet ensimmäinen yhteyspiste loppuasiakkaan (yrityksen) tuelle.
Ongelmat, joita SP ei voi ratkaista, siirretään TAC:iin.

BroadWorks-versiot

BroadWorks-palvelinversion tuki noudattaa BroadSoft-käytäntöä nykyisessä versiossa ja kahdessa aikaisemmassa pääversiossa (N-2). Lue lisää osoitteessa BroadSoft-tuotteiden elinkaaripolitiikka jakso sisään BroadSoftin elinkaarikäytäntö ja BroadWorks-ohjelmiston yhteensopivuusmatriisi.

Itsetuen resurssit

Käyttäjät voivat löytää tukea Webexin ohjekeskuksesta, jossa on Webex for Cisco BroadWorks -kohtainen sivu, joka sisältää yleiset Webex-sovellusten ohje- ja tukiaiheet.
Webex-sovellusta voidaan mukauttaa tällä ohje-URL-osoitteella ja ongelmaraportin URL-osoitteella.
Webex-sovelluksen käyttäjät voivat lähettää palautetta tai lokeja suoraan asiakkaalta. Lokit menevät Webex-pilveen, jossa Webex DevOps voi analysoida niitä.
Meillä on myös ohjekeskuksen sivu, joka on omistettu järjestelmänvalvojatason ohjeille Webex for Cisco BroadWorksille.

Kerää tietoja palvelupyynnön lähettämistä varten

Kun näet virheitä Control Hubissa, niihin on saatettu liittää tietoja, jotka voivat auttaa TAC:tä tutkimaan ongelmasi. Jos näet esimerkiksi tietyn virheen seurantatunnuksen tai virhekoodin, tallenna teksti ja jaa se kanssamme.

Yritä sisällyttää ainakin seuraavat tiedot, kun lähetät kyselyä tai avaat tapauksen:

Asiakasorganisaation tunnus ja kumppaniorganisaation tunnus (kukin tunnus on 32 heksadesimaalinumeroinen merkkijono, jotka on erotettu yhdysviivalla)
TrackingID (myös 32 heksadesimaalinumeroinen merkkijono), jos käyttöliittymä tai virheilmoitus tarjoaa sellaisen
Käyttäjän sähköpostiosoite (jos tietyllä käyttäjällä on ongelmia)
Asiakasversiot (jos ongelma on havaittu asiakkaan kautta)

Webex for BroadWorks Reference

UC-One SaaS -vertailu Webexiin Cisco BroadWorksille

Ratkaisu >	UC-One SaaS	Webex Cisco BroadWorksille
Pilvi	Cisco UC-One Cloud (GCP)	Webex Cloud (AWS)
Asiakkaat	UC-One: Mobiili, pöytäkone Vastaanottovirkailija, valvoja	Webex: Mobiili, pöytäkone, verkko
Suuri teknologiaero	Kokoukset toimitettu Broadsoft Meet Technologylla	Kokoukset toimitettu Webex Meetings Technologylla
Varhaiset kenttäkokeet	Lavastusympäristö, beta-asiakkaat	Tuotantoympäristö, GA-asiakkaat
Käyttäjän identiteetti	BroadWorks ID toimi ensisijaisena tunnuksena, ellei palveluntarjoajalla ole jo SSO-integraatiota. Käyttäjätunnus ja salaisuus BroadWorksissä	Cisco CI:n sähköpostitunnus toimii ensisijaisena tunnuksena SSO-integrointi palveluntarjoajan BroadWorksiin, jossa käyttäjä todentaa BroadWorks-käyttäjätunnuksen ja BroadWorks-salaisuuden aikana. Käyttäjä toimittaa kirjautumistiedot kertakirjautumisen kautta BroadWorksin kanssa ja salaisuuden BroadWorksissa TAI Käyttäjätunnus ja salaisuus CI IdP:ssä TAI Käyttäjätunnus CI:ssä, ID ja salaisuudet IdP:ssä
Asiakkaan todennus	Käyttäjät toimittavat tunnistetiedot asiakkaan kautta Pitkäikäiset BroadWorks-tunnukset vaaditaan, jos käytät Webex-viestintää	Käyttäjät antavat tunnistetiedot selaimen kautta (joko kirjautumissivu Webex BIdP -välityspalvelimelta tai CI:ltä) Webexin käyttö- ja päivitystunnukset
Hallinta / konfigurointi	OSS/BSS-järjestelmäsi ja Jälleenmyyjäportaali	OSS/BSS-järjestelmäsi ja ohjauskeskus
Kumppanin/palveluntarjoajan aktivointi	Cisco Operationsin kerta-asennus	Cisco Operationsin kerta-asennus
Asiakkaan/yrityksen aktivointi	Jälleenmyyjäportaali	Control Hub Luodaan automaattisesti ensimmäisen käyttäjän rekisteröinnin yhteydessä
Käyttäjän aktivointivaihtoehdot	Ilmoittautunut itse Aseta ulkoinen IM&P BroadWorksissä	Integroidun IM&P:n määrittäminen BroadWorksissä (yleensä yritykset)
XSP\|ADP-palvelurajapinnat	XSI-toiminnot XSI-tapahtumat CTI (mTLS) AuthService (mTLS valinnainen) DMS	XSI-toiminnot XSI-toiminnot (mTLS) XSI-tapahtumat CTI (mTLS) AuthService (TLS) DMS

Asenna Webex ja kirjaudu sisään (tilaajan näkökulma)

1	Lataa ja asenna Webex. Katso lisätietoja Webex \| Lataa sovellus.
2	Suorita Webex. Webex pyytää sinua antamaan sähköpostiosoitteesi.
3	Kirjoita sähköpostiosoitteesi ja napsauta Seuraava.
4	Jokin seuraavista tapahtuu riippuen tavasta, jolla organisaatiosi on määritetty Webexissä: Webex käynnistää selaimen, jonka avulla voit suorittaa todennuksen identiteetintarjoajaltasi. Tämä voi olla monitekijätodennus (MFA). Webex käynnistää selaimen, jossa voit syöttää BroadWorks-käyttäjätunnuksesi ja salasanasi. Webex latautuu, kun olet onnistunut todentamaan IdP:tä tai BroadWorksia vastaan.

Tiedonvaihto ja tallennus

Nämä osiot sisältävät yksityiskohtaista tietoa tiedonvaihdosta ja tallentamisesta Webexin kanssa. Kaikki tiedot on salattu sekä siirron aikana että lepotilassa. Katso lisätietoja Webex App Security.

Palveluntarjoajan perehdytys

Kun määrität klustereita ja käyttäjämalleja Webex Control Hubissa palveluntarjoajan käyttöönoton aikana, vaihdat seuraavat Webexin tallentamat BroadWorks-tiedot:

Xsi-Actionsin URL-osoite
Xsi-Tapahtumien URL-osoite
CTI-käyttöliittymän URL-osoite
Todennuspalvelun URL-osoite
BroadWorks Provisioning Adapter -tunnistetiedot

Palveluntarjoajan käyttäjien hallinta

Tässä taulukossa luetellaan käyttäjä- ja yritystiedot, joita vaihdetaan osana käyttäjien hallintaa Webex-sovellusliittymien kautta.

Tietojen siirto Webexiin	From	Kautta	Webexin tallentama?
BroadWorks-käyttäjätunnus	BroadWorks, API	Webex API:t	Kyllä
Sähköposti (jos SP tarjotaan)	BroadWorks, API	Webex API:t	Kyllä
Sähköposti (jos käyttäjä on antanut)	Käyttäjä	Käyttäjän aktivointiportaali	Kyllä
Etunimi	BroadWorks, API	Webex API:t	Kyllä
Sukunimi	BroadWorks, API	Webex API:t	Kyllä
ensisijainen puhelinnumero	BroadWorks, API	Webex API:t	Kyllä
Matkapuhelimen numero	BroadWorks, API	Webex API:t	Kyllä
Ensisijainen laajennus	BroadWorks, API	Webex API:t	Kyllä
BroadWorks-palveluntarjoajan tunnus ja ryhmätunnus	BroadWorks, API	Webex API:t	Kyllä
Kieli	BroadWorks, API	Webex API:t	Kyllä
Aikavyöhyke	BroadWorks, API	Webex API:t	Kyllä

Käyttäjän poisto

Webex for Cisco BroadWorks API tukee sekä osittaista että täydellistä käyttäjien poistamista. Tässä taulukossa luetellaan kaikki käyttäjätiedot, jotka tallennetaan valmistelun aikana ja mitä poistetaan kussakin skenaariossa.

Käyttäjätiedot	Osittainen poisto	Täysi poisto
BroadWorks-käyttäjätunnus	Kyllä	Kyllä
Sähköposti	Ei	Kyllä
Etunimi	Ei	Kyllä
Sukunimi	Ei	Kyllä
ensisijainen puhelinnumero	Kyllä	Kyllä
Matkapuhelimen numero	Kyllä	Kyllä
Laajennus	Kyllä	Kyllä
BroadWorks-palveluntarjoajan tunnus ja ryhmätunnus	Kyllä	Kyllä
Kieli	Ei	Kyllä

Käyttäjän kirjautuminen ja asetusten haku

Webex-todennus

Webex-todennus viittaa käyttäjän kirjautumiseen Webex-sovellukseen millä tahansa Webex-tuen todennusmekanismilla. ( BroadWorks-todennus käsitellään erikseen.) Tämä taulukko havainnollistaa todennusvuon eri komponenttien välillä vaihdettujen tietojen tyyppiä.

Tietojen siirtäminen	From	Vastaanottaja
Sähköpostiosoite	Käyttäjä Webex-sovelluksen kautta	Webex
Rajoitettu pääsytunnus ja (riippumaton) IDP-URL-osoite	Webex	Käyttäjän selain
Käyttäjän tunnistetiedot	Käyttäjän selain	Identiteetin tarjoaja (jolla on jo käyttäjän identiteetti)
SAML-väite	Käyttäjän selain	Webex
Todennuskoodi	Webex	Käyttäjän selain
Todennuskoodi	Käyttäjän selain	Webex
Käytä ja päivitä tokeneita	Webex	Käyttäjän selain
Käytä ja päivitä tokeneita	Käyttäjän selain	Webex-sovellus

BroadWorks-todennus

BroadWorks-todennus viittaa käyttäjän kirjautumiseen Webex-sovellukseen käyttämällä BroadWorks-tunnistetietoja. Tämä taulukko havainnollistaa todennusvuon eri komponenttien välillä vaihdettujen tietojen tyyppiä.

Tietojen siirtäminen	From	Vastaanottaja
Sähköpostiosoite	Käyttäjä Webex-sovelluksen kautta	Webex
Rajoitettu pääsytunnus ja (Webex Bwks IdP-välityspalvelin) IdP-URL-osoite	Webex	Käyttäjän selain
Bränditiedot ja BroadWorks-URL-osoitteet	Webex	Käyttäjän selain
BroadWorks-käyttäjätiedot	Käyttäjä selaimen kautta (Webexin tarjoama merkkisisäänkirjautumissivu)	Webex
BroadWorks-käyttäjätiedot	Webex	BroadWorks
BroadWorks-käyttäjäprofiili	BroadWorks	Webex
SAML-väite	Käyttäjän selain	Webex
Todennuskoodi	Webex	Käyttäjän selain
Todennuskoodi	Käyttäjän selain	Webex
Käytä ja päivitä tokeneita	Webex	Käyttäjän selain
Käytä ja päivitä tokeneita	Käyttäjän selain	Webex-sovellus

BroadWorks-salasanan vanhenemisilmoitus kirjautumisen aikana

Tämä ominaisuus parantaa kirjautumisprosessia ja ohjaa sisäänkirjautumiskulkua:

Kirjautumisvaroitus ja virheviestien parannus:

Tällä hetkellä Wexbex for BWKS-käyttäjille, jotka käyttävät BroadWorks-todennusta ja kirjautuvat sisään UAP:n kautta, eivät saa ilmoitusta siitä, että heidän salasanansa on vanhentumassa tai että he eivät voi kirjautua sisään, koska salasana on jo vanhentunut. Tämän ominaisuuden avulla, jos salasana on vanhentumassa 10 päivän sisällä tai vähemmän - käyttäjä saa varoituksen salasanan vanhenemisesta, jossa ilmoitetaan kuinka monta päivää on jäljellä, ja käyttäjää kehotetaan ottamaan yhteyttä kumppaniin tai seuraamaan Unohtunut Salasanalinkki kirjautumisnäytössä salasanan nollaamiseksi.
Jos salasana on vanhentunut ja BroadWorks 'enforcePasswordChangeOnExpiry' -määrityksen arvoksi on asetettu tosi, annettiin virhe "virheellinen käyttäjätunnus ja salasana", mutta nyt tämä ominaisuus parantaa virheilmoitusta: Kirjautumisyritys epäonnistui. Annetun käyttäjätunnuksen ja salasanan yhdistelmä ei vastaa tietojamme tai salasanasi on päivitettävä. Yritä uudelleen tai ota yhteyttä järjestelmänvalvojaasi salasanan päivittämiseksi. Virhekoodi 100006

Hallitse kirjautumiskulkua:

Kumppani voi rajoittaa sisäänkirjautumista ottamalla käyttöön asetuksen "w4bwks-password-expiry-fail-login". Cisco voi ottaa tämän asetuksen käyttöön kumppanin pyynnöstä. Jos BroadWorks-salasana on vanhentunut, BroadWorksin enforcePasswordChangeOnExpiry-määrityksen arvo on epätosi ja asetus 'w4bwks-password-expiry-fail-login' on käytössä, jolloin tulee virheilmoitus, jonka mukaan salasana vanheni x päivää sitten, kun taas jos asetuspalvelu on poistettu käytöstä. , kirjautuminen on sallittu. Oletusarvon mukaan asetus ei ole käytössä.

Kumppani voi määrittää sisäänkirjautumissivulla olevan Unohtunut salasana -linkin osana Advanced Customization -ominaisuutta. Kumppanit määrittävät yleensä linkin, joka ohjaa käyttäjän kumppaniportaaliin salasanan hallintaa ja salasanan nollausta varten.

Tämä ominaisuus parantaa käyttäjän kirjautumiskokemusta vain aktivoidun käyttäjän kirjautumisen aikana, kun salasana on vanhentumassa tai on jo vanhentunut. Ominaisuus ei käsittele, jos salasana vanhenee käyttäjän ollessa kirjautuneena Webex-sovellukseen. Käyttäjä saa ilmoituksen salasanan vanhentumisesta seuraavalla kirjautumisyrityksellään.

Asiakkaan asetusten haku

Tämä taulukko havainnollistaa eri komponenttien välillä vaihdettujen tietojen tyyppiä asiakasmäärityksiä haettaessa.

Tietojen siirtäminen	From	Vastaanottaja
Rekisteröinti	Asiakas	Webex
Organisaatioasetukset, mukaan lukien BroadWorks-URL-osoitteet	Webex	Asiakas
BroadWorks JWT -tunnus	BroadWorks Webexin kautta	Asiakas
BroadWorks JWT -tunnus	Asiakas	BroadWorks
Laitteen tunnus	BroadWorks	Asiakas
Laitteen tunnus	Asiakas	BroadWorks
konfigurointitiedosto	BroadWorks	Asiakas

Tasaisen tilan käyttö

Tässä osiossa kuvataan tietojen liikkuminen komponenttien välillä uudelleentodennuksen aikana tunnuksen vanhenemisen jälkeen joko BroadWorksin tai Webexin kautta.

Tässä taulukossa luetellaan datasiirto puhelua varten.

Tietojen siirtäminen	From	Vastaanottaja
SIP-signalointi	Asiakas	BroadWorks
SRTP-media	Asiakas	BroadWorks
SIP-signalointi	BroadWorks	Asiakas
SRTP-media	BroadWorks	Asiakas

Tässä taulukossa luetellaan viestien, läsnäolon ja kokousten tiedonsiirrot.

Tietojen siirtäminen	From	Vastaanottaja
HTTPS REST -viestit ja läsnäolo	Asiakas	Webex
HTTPS REST -viestit ja läsnäolo	Webex	Asiakas
SIP-signalointi	Asiakas	Webex
SRTP-media	Asiakas	Webex
SIP-signalointi	Webex	Asiakas
SRTP-media	Webex	Asiakas

Provisioning API:n käyttäminen

Kehittäjän käyttöoikeudet

API-spesifikaatio on saatavilla osoitteessa https://developer.webex.com ja opas sen käyttöön on osoitteessa https://developer.webex.com/docs/api/guides/webex-for-broadworks-developers-guide.

Sinun on kirjauduttava sisään lukeaksesi API-määritykset osoitteessa https://developer.webex.com/docs/api/v1/broadworks-subscribers.

Sovelluksen todennus ja valtuutus

Sovelluksesi integroituu Webexin kanssa Liittäminen. Tämän mekanismin avulla sovellus voi suorittaa hallinnollisia tehtäviä (kuten tilaajan hallintaa) kumppaniorganisaatiosi järjestelmänvalvojalle.

Webex API:t noudattavat OAuth 2 -standardia ( http://oauth.net/2/). OAuth 2:n avulla kolmannen osapuolen integraatiot voivat hankkia päivitys- ja käyttötunnuksia valitsemasi kumppanin järjestelmänvalvojan puolesta API-kutsujen todentamista varten.

Sinun on ensin rekisteröitävä integraatiosi Webexiin. Rekisteröitymisen jälkeen sovelluksesi on tuettava tätä OAuth 2.0 -valtuutuksen myöntämiskulkua tarvittavien päivitys- ja käyttötunnusten saamiseksi.

Lisätietoja integroinneista ja tämän OAuth 2 -valtuutusprosessin rakentamisesta sovellukseesi on kohdassa https://developer.webex.com/docs/integrations.

Integraatioiden toteuttamiseen vaaditaan kaksi roolia - the kehittäjä ja valtuuttava käyttäjä - ja ne voivat olla erillisten ihmisten/tiimien hallussa ympäristössäsi.

The kehittäjä luo sovelluksen ja rekisteröi sen https://developer.webex.com luodaksesi vaaditun OAuth ClientID/Secret -tunnisteen sovellukselle odotetuilla laajuuksilla. Jos sovelluksesi on kolmannen osapuolen luoma, hän voi rekisteröidä sovelluksen (jos olet pyytänyt heidän käyttöoikeuttaan) tai voit tehdä sen omilla käyttöoikeuksillasi.
The valtuuttava käyttäjä on tili, jota sovellus käyttää API-kutsujen valtuutukseen, kumppaniorganisaatiosi, asiakkaidesi organisaatioiden tai heidän tilaajiensa vaihtamiseen. Tällä tilillä on oltava joko täysi järjestelmänvalvoja tai myynti täysi järjestelmänvalvoja rooli kumppaniorganisaatiossasi. Tämä tili ei saa olla kolmannen osapuolen hallussa.

Organisaation nimi

Organisaation nimi riippuu käyttämästäsi hallintatilasta:

Yritystila – Organisaation nimi vastaa tarkasti spEnterpriseId-tunnusta.
Palveluntarjoajatila – Organisaation nimi on spEnterpriseId:n groupID-osa.

Organisaation nimi sisältää kaikki alkuperäisessä spEnterpriseId:ssä määritetyt välilyönnit, isot kirjaimet ja erikoismerkit.

BroadWorks-ohjelmistovaatimukset

Odotamme palveluntarjoajan olevan "päivityspäivitys" uusimpien BroadWorks-korjausten ja Release Independent (RI) -sovellusten kanssa. Alla oleva korjaustiedostoluettelo on Webexin integroinnin vähimmäisvaatimus.

Muista tarkistaa näiden ohjelmistokorjausten korjaustiedot. Joillakin korjauspäivityksillä voi olla ylimääräisiä CLI-vaatimuksia.

Versio R22

Palvelin	Patch	Lisätiedot
Sovelluspalvelin	AP.as.22.0.1123.ap364260
	AP.as.22.0.1123.ap365173
	AP.as.22.0.1123.ap368517	Pakollinen hakemistosynkronointiin
	AP.as.22.0.1123.ap369763
	AP.as.22.0.1123.ap372989
	AP.as.22.0.1123.ap372757
	AP.as.22.0.1123.ap372963	Vaaditaan päivittääksesi V1:stä V2 Push Notifications -ilmoituksiin
	AP.as.22.0.1123.ap373197	Vaadittu korjaustiedosto sovelluspalvelimelle
	AP.as.22.0.1123.ap378391
	AP.as.22.0.1123.ap374793	Vaaditaan päivittääksesi V1:stä V2 Push Notifications -ilmoituksiin
	AP.as.22.0.1123.ap377718	Vaadittu korjaustiedosto puhelun tallennusominaisuutta varten
	AP.as.22.0.1123.ap377868
	AP.as.22.0.1123.ap376508	Vaadittu korjaustiedosto läpikulkuvalmiuksia varten
	AP.xsp.22.0.1123.ap378585	Vaadittu korjaustiedosto koukun tilalle (läsnäolo) ja yhdistetylle puheluhistorialle
Profiilipalvelin	AP.ps.22.0.1123.ap372989
	AP.ps.22.0.1123.ap372757
	AP.ps.22.0.1123.ap378391
	AP.ps.22.0.1123.ap378585	Vaadittu korjaustiedosto koukun tilalle (läsnäolo) ja yhdistetylle puheluhistorialle
Alusta	AP.platform.22.0.1123.ap353577
	AP.platform.22.0.1123.ap354313	Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle
	AP.platform.22.0.1123.ap365173
	AP.platform.22.0.1123.ap367732
	AP.platform.22.0.1123.ap369433
	AP.platform.22.0.1123.ap369607	Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle
	AP.platform.22.0.1123.ap372757
	AP.platform.22.0.1123.ap376508	Vaaditaan todennuspalvelua varten, jossa on CI-tunnuksen vahvistus
	AP.platform.22.0.1123.ap378585	Vaadittu korjaustiedosto koukun tilalle (läsnäolo) ja yhdistetylle puheluhistorialle
XSP\|ADP	AP.xsp.22.0.1123.ap354313	Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle
	AP.xsp.22.0.1123.ap365173
	AP.xsp.22.0.1123.ap368067
	AP.xsp.22.0.1123.ap368601	Vaaditaan todennuspalvelua varten, jossa on CI-tunnuksen vahvistus
	AP.xsp.22.0.1123.ap369607	Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle
	AP.xsp.22.0.1123.ap370952
	AP.xsp.22.0.1123.ap373008
	AP.xsp.22.0.1123.ap372757
	AP.xsp.22.0.1123.ap372433
	AP.xsp.22.0.1123.ap372963	Vaaditaan päivittääksesi V1:stä V2 Push Notifications -ilmoituksiin
	AP.xsp.22.0.1123.ap378391
	AP.xsp.22.0.1123.ap374677	Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle
	AP.xsp.22.0.1123.ap375206	Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle
	AP.xsp.22.0.1123.ap376508	Vaaditaan todennuspalvelua varten, jossa on CI-tunnuksen vahvistus
	AP.xsp.22.0.1123.ap378585	Vaaditaan yhdistetylle puheluhistorialle
Muu	AP.xsa.22.0.1123.ap372757
	AP.xs.22.0.1123.ap372757
	AP.ums.22.0.1123.ap378391
	AP.nfm.22.0.1123.ap378391

Versio R23

Palvelin	Patch	Lisätiedot
Sovelluspalvelin	AP.as.23.0.1075.ap368517	Pakollinen hakemistosynkronointiin
	AP.as.23.0.1075.ap369763
	AP.as.23.0.1075.ap373197	Määritä sovelluspalvelin
	AP.as.23.0.1075.ap373271	Vaaditaan päivittääksesi V1:stä V2 Push Notifications -ilmoituksiin
	AP.as.23.0.1075.ap378391
	AP.as.23.0.1075.ap376509
	AP.as.23.0.1075.ap377718	Pakollinen puhelun tallentamiseen
	AP.as.23.0.1075.ap377868
	AP.as.23.0.1075.ap378585	Vaadittu korjaustiedosto koukun tilalle (läsnäolo) ja yhdistetylle puheluhistorialle
Profiilipalvelin	AP.ps.23.0.1075.ap378391
Alusta	AP.platform.23.0.1075.ap367732
	AP.platform.23.0.1075.ap370952
	AP.platform.23.0.1075.ap369607	Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle
	AP.platform.23.0.1075.ap376509
	AP.platform.23.0.1075.ap378585	Vaadittu korjaustiedosto koukun tilalle (läsnäolo) ja yhdistetylle puheluhistorialle
XSP\|ADP	AP.xsp.23.0.1075.ap368067
	AP.xsp.23.0.1075.ap369607	Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle
	AP.xsp.23.0.1075.ap370952
	AP.xsp.23.0.1075.ap373008
	AP.xsp.23.0.1075.ap373271	Vaaditaan päivittääksesi V1:stä V2 Push Notifications -ilmoituksiin
	AP.xsp.23.0.1075.ap378391
	AP.xsp.23.0.1075.ap374677	Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle
	AP.xsp.23.0.1075.ap375206	Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle
	AP.xsp.23.0.1075.ap376509
	AP.xsp.23.0.1075.ap378585	Vaadittu korjaustiedosto koukun tilalle (läsnäolo) ja yhdistetylle puheluhistorialle
Muu	Jos käytät ADP:tä... Xsi-tapahtumat-23_05.2021_1.251.bwar	Vaadittu korjaustiedosto koukun tilalle (läsnäolo) ja yhdistetylle puheluhistorialle

Versio R24

Palvelin	Patch	Lisätiedot
Sovelluspalvelin	AP.as.24.0.944.ap384177	Vaaditaan Unified Messaging Server (UMS) -palvelimelle
	AP.as.24.0.944.ap375100	Vaaditaan läpivientitilausta varten
	AP.as.24.0.944.ap377718	Pakollinen puhelun tallentamiseen
	AP.as.24.0.944.ap377868
	AP.as.24.0.944.ap378585	Vaadittu korjaustiedosto koukun tilalle (läsnäolo) ja yhdistetylle puheluhistorialle
Muu	Xsi-tapahtumat-24_05.2021_1.251.bwar	Vaadittu korjaustiedosto koukun tilalle (läsnäolo) ja yhdistetylle puheluhistorialle

Webexille vaaditaan BroadWorks-tunnisteet

Lisätietoja BroadWorks-järjestelmätunnisteista ja mukautetuista tunnisteista, jotka sinun on määritettävä Webexille, on Webex for Cisco BroadWorks -määritysopas.

Käyttäjien hallinta- ja aktivointiprosessit

Varausten luominen kuvaa käyttäjän lisäämistä Webexiin. Aktivointi sisältää sähköpostin vahvistuksen ja palvelutehtävän Webexissä.

Käyttäjien sähköpostiosoitteiden on oltava yksilöllisiä, koska Webex käyttää sähköpostiosoitetta käyttäjän tunnistamiseen. Jos sinulla on käyttäjille luotettuja sähköpostiosoitteita, voit valita, että ne aktivoituvat automaattisesti, kun luot ne automaattisesti. Tämä prosessi on "automaattinen hallinta ja automaattinen aktivointi".

Automaattinen käyttäjien hallinta ja automaattinen aktivointi (luotettu sähköpostivirta)

Edellytykset

Valmistelusovittimesi osoittaa Webex for Cisco BroadWorksiin (joka vaatii lähtevän yhteyden AS:stä Webex Provisioning Bridgeen).
Sinulla on oltava kelvolliset tavoitettavissa olevat loppukäyttäjien sähköpostiosoitteet vaihtoehtoisina tunnuksina BroadWorksissä.
Control Hubilla on hallintatili kumppaniorganisaatiosi määrityksissä.

Vaihe	Kuvaus
1	Tarjoat ja otat palveluita vastaan asiakkaidesi kanssa tilauksia.
2	Käsittelet asiakkaan tilauksen ja tarjoat asiakkaan järjestelmissäsi.
3	Palvelunhallintajärjestelmä käynnistää BroadWorksin provisioinnin. Yhteenvetona tämä vaihe luo yrityksen ja käyttäjät. Sitten se määrittää kullekin käyttäjälle tarvittavat palvelut ja numerot. Yksi näistä palveluista on ulkoinen IM&P.
4	Tämä valmisteluvaihe käynnistää asiakasorganisaation ja käyttäjien automaattisen hallinnan Webexissä. (IM&P-palvelun määritys saa hallintasovittimen kutsumaan Webex-käyttöliittymää).
5	Järjestelmiesi on käytettävä Webex-käyttöliittymää, jos sinun on myöhemmin säädettävä pakettia käyttäjälle (oletusasetuksen muuttaminen).

SSO-kirjautumiskulku

Seuraava on SAML SSO -kirjautumiskulku Webex-sovellukselle käytettäessä BroadWorks-todennusta ja kun Cross-Origin Resource Sharing on käytössä, mikä mahdollistaa suoran todennuksen BroadWorksiin. Kuvassa näkyvät asiakkaan ja käyttäjän tapahtumat vasemmalla ja teksti nuolilla, jotka edustavat asiakkaan lupaa. Vaiheet 1 ja 5 ovat käyttäjätapahtumia. Kuvan oikea puoli edustaa kirjautumispalveluiden tapahtumia sekä asiakkaalle palautettavia tietoja.

***BroadWorks-rekisteröinti- ja palvelunhakuvirta***

Seuraava on BroadWorks Service Discovery Flow, joka seuraa välittömästi edellistä Webex SAML SSO -kirjautumiskulkua. Asiakas pyytää rekisteröitymistä BroadWorks-asennuksesta Webex Device Managementiin rekisteröitymisen yhteydessä hankittua käyttöoikeustunnusta.

Vaihtoehtoiset kirjautumisreitit

Yllä olevissa kuvissa oletetaan, että SAML SSO -kirjautuminen on määritetty käyttämällä BroadWorks-todennusta ja suora BroadWorks-todennus käytössä (Cross-Origin Resource Sharing). Alla on joitain vaihtoehtoisia SAML SSO -kirjautumiskulkuja:

BroadWorks-todennus ilman suoraa BroadWorks-todennusta (resurssien välinen jakaminen):
- Ainoa ero on Webexin kirjautumisvirran vaiheissa 5 ja 6. Vaiheessa 5 IdP-välityspalvelin (XSI:n sijaan) vahvistaa kirjautumistiedot ja SAML-vahvistus palautetaan asiakkaalle.
- Virtaus etenee kahden soveltuvan kaavion jäljellä olevien vaiheiden kautta.
- SSO-tunnusta ei käytetä tässä kulussa.
SAML SSO Webex-todennus:
- Webexin kirjautumisprosessin vaiheessa 3 Common Identity -palvelu palauttaa Webex-todennuksen käyttämän identiteetin tarjoajan.
- Tässä vaiheessa käytetään vaihtoehtoista SAML SSO -kirjautumiskulkua Webexille.

Käyttäjävuorovaikutukset

Kirjaudu sisään

Webex-sovellus käynnistää Cisco Common Identity (CI) -selaimen, jonka avulla käyttäjät voivat kirjoittaa sähköpostiosoitteensa.
CI havaitsee, että liittyvällä asiakasorganisaatiolla on BroadWorks IDP Proxy (IDP) määritetty SAML IDP:ksi. CI uudelleenohjaa IDP:hen, joka näyttää käyttäjälle kirjautumissivun. (Palveluntarjoaja voi brändätä tämän kirjautumissivun.)
Käyttäjä syöttää BroadWorks-kirjautumistietonsa.
Broadworks todentaa käyttäjän IDP:n kautta. Onnistuessaan IDP ohjaa selaimen takaisin CI:hen SAML Successilla suorittaakseen todennusprosessin loppuun (ei näy kaaviossa).
Onnistuneen todennuksen yhteydessä Webex-sovellus saa käyttöoikeudet CI:ltä (ei näy kaaviossa). Asiakas pyytää niitä BroadWorksin pitkäikäisen Jason Web Tokenin (JWT) pyytämiseen.
Webex-sovellus löytää soittokokoonpanonsa BroadWorksistä ja muista Webexin palveluista.
Webex-sovellus rekisteröityy BroadWorksiin.

Kirjaudu sisään käyttäjän näkökulmasta

Tämä kaavio on tyypillinen sisäänkirjautumiskulku loppukäyttäjän tai tilaajan näkemänä:

Lataat ja asennat Webex-sovelluksen.
Olet ehkä saanut linkin palveluntarjoajaltasi tai löydät latauksen Webexin lataussivulta.
Kirjoitat sähköpostiosoitteesi Webexin kirjautumisnäytössä. Klikkaus Seuraava.
Yleensä sinut ohjataan palveluntarjoajan brändisivulle.
Tämä sivu saattaa toivottaa sinut tervetulleeksi sähköpostiosoitteesi kautta.

Jos sähköpostiosoitetta ei ole tai jos sähköpostiosoite on väärä, kirjoita sen sijaan BroadWorks-käyttäjänimesi.
Anna BroadWorks-salasanasi.
Jos kirjauduit sisään onnistuneesti, Webex avautuu.

Call Flow – Yritysluettelo

Puhelunkulku – PSTN-numero

Esittely ja jakaminen

Aloita avaruuskokous

Asiakasvuorovaikutukset

Hae profiili DMS:stä ja SIP:stä Rekisteröidy AS:lle

Asiakas soittaa XSI:lle saadakseen laitehallintatunnuksen ja URL-osoitteen DMS:ään.
Asiakas pyytää laiteprofiiliaan DMS:ltä esittämällä tunnuksen vaiheesta 1.
Asiakas lukee laiteprofiilin ja hakee SIP-tunnistetiedot, osoitteet ja portit.
Asiakas lähettää SIP REKISTERIN SBC:lle käyttäen vaiheen 3 tietoja.
SBC lähettää SIP REGISTERin AS:lle (SBC voi suorittaa haun NS:stä AS:n paikallistamiseksi, jos SBC ei jo tunne SIP-käyttäjää.)

Testi- ja laboratorioohjeet

Seuraavat ohjeet koskevat testaus- ja laboratorioorganisaatioita:

Palveluntarjoajakumppaneiden enimmäismäärä on 50 testikäyttäjää, jotka voidaan tarjota useille organisaatioille.
Kaikista käyttäjistä, jotka ylittävät 50 ensimmäistä testikäyttäjää, laskutetaan.
Jotta varmistetaan laskusi oikea käsittely, kaikkien testiorganisaatioiden on sisällytettävä BroadWorks Org -nimen "testi".
Sisäiset testausorganisaatiot on nimettävä Webex Control Hubissa. Tämä on tarkoitus estää testikäyttäjiä laskuttamasta todellisina käyttäjinä.

Organisaation nimeäminen testiorganisaatioksi

Organisaation määrittäminen testiorganisaatioksi:

Kirjaudu sisään Partner Hubiin ja valitse Asiakkaat.
Valitse sopiva asiakas.
Ota käyttöön oikeanpuoleisessa ohjauspalkissa Sisäinen testausorganisaatio vaihtaa.

Vastaajan toisto

Varmista puhepostissa, että määrität Mediapalvelimen käyttämään jotakin seuraavista koodeista:

mp3
wav – WAV-tiedostoja tuetaan seuraavissa muodoissa: PCM (tuettu kaikilla alustoilla) ja DVI-ADPCM (ei tuettu Androidissa

Jos käytät wav-tiedostoja, suorita seuraavat CLI-komennot määrittääksesi sovelluspalvelimen ja mediapalvelimen:

AS_CLI/Service/VoiceMsg>set vmRecordingAudioFileFormat WAV
MS_CLI/Applications/MediaStreaming/Services/IVR> set sendmail8kHzWavFileDefaultFormat ulaw

Terminologia

ACL: Kulunvalvontaluettelo
ALG: Sovelluskerroksen yhdyskäytävä
API: Sovellusohjelmointiliittymä
APNS: Apple Push -ilmoituspalvelu
KUTEN: Sovelluspalvelin
ATA: Analoginen puhelinsovitin, sovitin, joka muuntaa analogisen puhelimen VoIP:ksi
BAM: BroadSoft Application Manager
Perustodennus: Todennusmenetelmä, jossa tili (käyttäjänimi) vahvistetaan jaetun salaisuuden (salasanan) avulla
BMS: BroadSoft Messaging Server
BOSH: Kaksisuuntaiset virrat synkronisen HTTP:n kautta
BRI: Basic Rate Interface BRI on ISDN-yhteysmenetelmä
Nippu: Kokoelma palveluita, jotka toimitetaan loppukäyttäjälle tai tilaajalle (vrt. Paketti)
CA: Varmenneviranomainen
Kuljettaja: Organisaatio, joka hoitaa puhelinliikennettä (vrt. Kumppani, Palveluntarjoaja, Jälleenmyyjä)
Kuvavarmennus (CAPTCHA): Täysin automatisoitu julkinen Turing-testi erottaa tietokoneet ja ihmiset toisistaan
CCXML: Puhelunhallinnan laajennettava merkintäkieli
CIF: Yhteinen välimuoto
CLI: Komentorivikäyttöliittymä
CN: Yleinen nimi
CNPS: Puheluilmoitukset Push Server. Notification Push Server, joka toimii XSP:llä|ADP omassa ympäristössäsi työntämään puheluilmoitukset FCM:lle ja APNS:lle. Katso NPS-välityspalvelin.
CPE: asiakastoimitilalaitteisto
CPR: Mukautettu läsnäolosääntö
CSS: CSS Style Sheet
CSV: Pilkuilla erotettu arvo
CTI: Tietokonepuhelinten integrointi
KUUTIO: Cisco Unified Border Element
DMZ: Demilitarisoitu vyöhyke
DN: Hakemistonumero
DND: Älä häiritse
DNS: Domain Name System
DPG: Soita vertaisryhmään
DSCP: Eriytetyt palvelut Code Point
DTAF: Laitetyyppi Arkistotiedosto
DTG: Kohderunkoryhmä
DTMF: Kaksiääninen monitaajuus
Loppukäyttäjä: Henkilö, joka käyttää palveluita eli soittaa puheluita, osallistuu kokouksiin tai lähettää viestejä (vrt. Tilaaja)
Enterprise: Joukko loppukäyttäjiä (vrt. organisaatio)
FCM: Firebase Cloud Messaging
FMC: Kiinteä mobiilikonvergenssi
Flow-through provisiointi: Käyttäjien luominen Webex-identiteettikaupassa määrittämällä "Integrated IM&P" -palvelu BroadWorksissä.
FQDN: Täysin hyväksytty verkkotunnus
Täysi läpikulkuprovisointi: Luominen ja todentaminen käyttäjiä Webex-identiteettikaupassa määrittämällä "Integrated IM&P" -palvelu BroadWorksissä ja väittäen että jokaisella BroadWorks-käyttäjällä on yksilöllinen ja kelvollinen sähköpostiosoite.
FXO: Valuuttatoimisto on portti, joka vastaanottaa analogisen linjan. Se on puhelimen tai faksilaitteen pistoke tai analogisen puhelinjärjestelmän pistokkeet. Se tarjoaa on-hook/off-hook -ilmaisun (silmukan sulkeminen). Koska FXO-portti on liitetty laitteeseen, kuten faksiin tai puhelimeen, laitetta kutsutaan usein "FXO-laitteeksi".
FXS: Foreign Exchange Subscriber on portti, joka todella toimittaa analogisen linjan tilaajalle. Toisin sanoen se on "pistoke seinään", joka tuottaa valintaäänen, akun virran ja soittojännitteen.
GCM: Google Cloud Message
GCM: Galois/Counter Mode (salaustekniikka)
HID: Ihmisen käyttöliittymälaite
HTTPS: Hypertext Transfer Protocol Secure Sockets
IAD: Integroitu pääsylaite
IM&P: Pikaviestit ja läsnäolo
IP PSTN: Palveluntarjoaja, joka tarjoaa VoIP-yhteys PSTN-palveluihin, jotka voidaan korvata ITSP:n kanssa, tai yleinen termi Internetiin yhdistetylle "julkiselle" puhelulle, jota tarjoavat suuret televiestintäpalveluntarjoajat (eikä maiden, kuten PSTN on)
ITSP: Internet-puhelinpalveluntarjoaja
IVR: Interaktiivinen äänivastaus / Responder
JID: XMPP-entiteetin alkuperäistä osoitetta kutsutaan Jabber Identifieriksi tai JID:ksi localpart@domain.part.example.com/resurssiosa (@ . / ovat erottimia)
JSON: Java Script Object Notation
JSSE: Java Secure Socket Extension; taustalla oleva tekniikka, joka tarjoaa suojattuja yhteysominaisuuksia BroadWorks-palvelimille
KEM: Key Extension Module (laitteisto-Cisco-puhelimet)
LLT: Pitkäikäinen (tai Long Life) Token; itsekuvaava, suojattu siirtotietunnus, jonka avulla käyttäjät voivat pysyä todennetuina pidempään ja jota ei ole sidottu tiettyihin sovelluksiin.
MA: Viestien arkistointi
MIB: Johdon tietokanta
NEITI: Mediapalvelin
mTLS: Kahden osapuolen välinen molemminpuolinen todennus sertifikaatin vaihtoa käyttäen TLS-yhteyttä muodostettaessa
MUC: Monen käyttäjän chat
NAT: Verkko-osoitteiden käännökset
NPS: Ilmoitus Push Server; katso CNPS
NPS-välityspalvelin: Webexin palvelu, joka toimittaa lyhytaikaisia valtuutustunnuksia CNPS:ään, jolloin se voi työntää puheluilmoituksia FCM- ja APN-verkkoihin sekä viime kädessä Webexiä käyttäviin Android- ja iOS-laitteisiin.
OCI: Avaa asiakasliittymä
Organisaatio: Yritys tai organisaatio, joka edustaa joukkoa loppukäyttäjiä (vrt. yritys)
OTG: Lähtevä runkoryhmä
Paketti: Kokoelma palveluita, jotka toimitetaan loppukäyttäjälle tai tilaajalle (vrt. Nippu)
Kumppani: Agenttiorganisaatio, joka tekee yhteistyötä Ciscon kanssa tuotteiden ja palveluiden jakamiseksi muille organisaatioille (vrt. Lisäarvoa tuottava jälleenmyyjä, palveluntarjoaja, operaattori)
PBX: Yksityinen sivuliikkeen vaihto
PEM: Yksityisyys Enhanced Mail
PLMN: Julkinen maan mobiiliverkko
PRI: Primary Rate Interface (PRI) on tietoliikennerajapintastandardi, jota käytetään Integrated Services Digital Networkissa (ISDN).
PS: Profiilipalvelin
PSTN: Julkinen puhelinverkko
QoS: Palvelun laatu
Jälleenmyyjäportaali: Web-sivusto, jonka avulla jälleenmyyjän järjestelmänvalvoja voi määrittää UC-One SaaS -ratkaisunsa. Sitä kutsutaan joskus BAM-portaaliksi, hallintaportaaliksi tai hallintaportaaliksi.
RTCP: Reaaliaikainen ohjausprotokolla
RTP: Reaaliaikainen kuljetusprotokolla
SBC: Istunnon rajavalvonta
SCA: Jaettu puhelun ulkoasu
SD: Standard Definition
SDP: Istunnon kuvausprotokolla
SP: Palveluntarjoaja; Organisaatio, joka tarjoaa puhelinpalveluita tai niihin liittyviä palveluita muille organisaatioille (vrt. Operaattori, kumppani, jälleenmyyjä)
SIEMAILLA: Istunnon aloitusprotokolla
SLT: Lyhytikäinen (tai Short Life) Token (kutsutaan myös BroadWorks SSO Tokeniksi); kertakäyttöinen todennettu tunnus, jota käytetään verkkosovellusten turvalliseen käyttöön.
SMB: Pienet ja keskisuuret yritykset
SNMP: Yksinkertainen verkonhallintaprotokolla
sRTCP: turvallinen Realtime Transfer Control Protocol (VoIP-puhelumedia)
sRTP: turvallinen Realtime Transfer Protocol (VoIP-puhelumedia)
SSL: Secure Sockets Layer
Tilaaja: Henkilö, joka käyttää palveluita eli soittaa puheluita, osallistuu kokouksiin tai lähettää viestejä (vrt. loppukäyttäjä)
TCP: Lähetyksen ohjausprotokolla
TDM: Aikajakoinen multipleksointi
TLS: Kuljetuskerroksen turvallisuus
ToS: Palvelun tyyppi
UAP: Käyttäjän aktivointiportaali
UC: Yhtenäinen viestintä
UI: Käyttöliittymä
UID: Yksilöllinen tunniste
UMS: Viestipalvelin
URI: Uniform Resource Identifier
URL-osoite: Uniform Resource Locator
USS: Jakamispalvelin
UTC: Koordinoitu maailmanaika
UVS: Videopalvelin
Lisäarvoa tuottava jälleenmyyjä (VAR): Agenttiorganisaatio, joka tekee yhteistyötä Ciscon kanssa tuotteiden ja palveluiden jakamiseksi muille organisaatioille (vrt. Liikenteenharjoittaja, kumppani, palveluntarjoaja)
VGA: Video Graphics Array
VoIP: Voice over Internet Protocol (IP)
VXML: Voice Extensible Markup Language
WebDAV: Web Distributed Authoring and Versioning
WebRTC: Reaaliaikainen verkkoviestintä
WRS: WebRTC-palvelin
XMPP: Extensible Messaging and Presence Protocol

Liite

Palvelujen määrittäminen (mTLS:n avulla Auth-palvelua varten)

Alla olevat menettelytavat korvaavat aiheen menettelyt Määritä palvelut Webexissä Cisco BroadWorks XSP:tä varten|ADP:t. Suorita nämä toimenpiteet vain, jos käytät mTLS:ää todennuspalveluun CI Token Validationin sijaan. Nämä toimenpiteet ovat pakollisia, jos käytät useita Webex-organisaatioita samalla XSP:llä|ADP-palvelin. Muuten ne ovat valinnaisia.

Jos sinulla ei ole useita Webex-organisaatioita samalla XSP:llä|ADP-palvelin, CI Token Validation (TLS:n kanssa) on suositeltavaa Auth-palvelua varten. Viitata Määritä palvelut Webexissä Cisco BroadWorks XSP:tä varten|ADP:t saadaksesi lisätietoja todennuspalvelun ja muiden palveluiden määrittämisestä.

Xsi-liitännät

Asenna ja määritä Xsi-Actions- ja Xsi-Events-sovellukset kohdassa kuvatulla tavalla Cisco BroadWorks Xtended Services Interface Configuration Guide.

Vain yksi Xsi-Events-sovellusten esiintymä tulisi ottaa käyttöön XSP:ssä|ADP käytetään CTI-rajapinnassa.

ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/GeneralSettings> get

callControlApplicationName = com.broadsoft.xsi-events

CallControlApplicationNamen muuttaminen tai saman nimen puuttuminen kaikissa Xsi-Events-verkkosovelluksissa vaikuttaa tilauksiin ja puhelintapahtumien toimivuuteen.

Määritä todennuspalvelu (mTLS:n kanssa)

Pitkäikäiset BroadWorks-tunnukset luodaan ja validoidaan XSP:lläsi isännöidyn todennuspalvelun toimesta.|ADP:t.

Vaatimukset

XSP|Todennuspalvelua isännöitävissä ADP-palvelimissa on oltava määritettynä mTLS-liitäntä.
XSP|ADP:iden on jaettava samat avaimet BroadWorksin pitkäikäisten tokenien salaamiseen/salauksen purkamiseen. Kopioi nämä avaimet kuhunkin XSP:hen|ADP on manuaalinen prosessi.
XSP|ADP:t on synkronoitava NTP:n kanssa.

Kokoonpanon yleiskatsaus

Tärkeä kokoonpano XSP:ssäsi|ADP:t sisältävät:

Ota todennuspalvelu käyttöön.
Määritä tunnuksen kesto vähintään 60 päivään (jätä myöntäjäksi BroadWorks).
Luo ja jaa RSA-avaimia XSP:ssä|ADP:t.
Anna verkkosäilölle authServicen URL-osoite.

Ota Authentication Service käyttöön XSP:ssä|ADP

Jokaisella XSP:llä|Webexin kanssa käytetty ADP:

Aktivoi todennuspalvelusovellus polulla /authService(sinun on käytettävä tätä polkua):

XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application authenticationService <version> /authService

(missä <version> on BroadWorks-versiosi).
Ota sovellus käyttöön:

XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects>deploy application /authService

Määritä tunnuksen kesto

Tarkista olemassa olevat tunnukset (tunnit):

XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/TokenManagement> get
Aseta kesto 60 päivään (enintään 180 päivää):

XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/TokenManagement>set tokenDurationInHours 1440

Luo ja jaa RSA-avaimia

Sinun on käytettävä samoja julkisia/yksityisiä avainpareja tunnuksen salaukseen/salauksen purkamiseen kaikissa todennuspalvelun esiintymissä.
Todennuspalvelu luo avainparin, kun sitä vaaditaan ensimmäisen kerran.

Näiden kahden tekijän vuoksi sinun on luotava avaimet yhdellä XSP:llä|ADP kopioi ne sitten kaikkiin muihin XSP:ihin|ADP:t.

Jos kierrät näppäimiä tai muutat avaimen pituutta, sinun on toistettava seuraavat asetukset ja käynnistettävä kaikki XSP uudelleen|ADP:t.

Valitse yksi XSP|ADP, jota käytetään avainparin luomiseen.
Käytä asiakasohjelmaa pyytääksesi salattua merkkiä kyseiseltä XSP:ltä|ADP, pyytämällä seuraavan URL-osoitteen asiakkaan selaimesta:

https://<XSP|ADP-IPAddress>/authService/token?key=BASE64URL(clientPublicKey)

(Tämä luo yksityisen/julkisen avainparin XSP:lle|ADP, jos sellaista ei jo ollut)
Avainsäilön sijaintia ei voi määrittää. Vie avaimet:

XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement>exportKeys
Kopioi viety tiedosto /var/broadworks/tmp/authService.keys samaan paikkaan toisessa XSP:ssä|ADP:t, vanhemman päällekirjoittaminen .keys tiedosto tarvittaessa.
Tuo jokaisen toisen XSP:n avaimet|ADP:t:

XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> importKeys /var/broadworks/tmp/authService.keys

Anna verkkosäilölle authServicen URL-osoite

XSP|ADP:n verkkosäilö tarvitsee authService-URL-osoitteen, jotta se voi vahvistaa tunnukset.

Jokaisessa XSP:ssä|ADP:t:

Lisää todennuspalvelun URL-osoite ulkoiseksi todennuspalveluksi BroadWorks Communications Utilitylle:

XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/AuthService>set url http://127.0.0.1/authService
Lisää todennuspalvelun URL-osoite säilöön:

XSP|ADP_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add tomcat bw.authservice.authServiceUrl http://127.0.0.1/authService

Tämä antaa Webexille mahdollisuuden käyttää todennuspalvelua valtuustiedoina esitettyjen tunnuksien vahvistamiseen.
Tarkista parametri painikkeella get.
Käynnistä XSP uudelleen|ADP.

TLS:n ja salauskoodien määrittäminen HTTP-liitännöissä (XSI:lle ja todennuspalvelulle)

Authentication Service-, Xsi-Actions- ja Xsi-Events-sovellukset käyttävät HTTP-palvelinliittymiä. Näiden sovellusten TLS-konfiguroitavuuden tasot ovat seuraavat:

Yleisin = Järjestelmä > Kuljetus > HTTP > HTTP-palvelinliitäntä = Tarkempi

CLI-kontekstit, joita käytät eri SSL-asetusten tarkastelemiseen tai muokkaamiseen, ovat:

Spesifisyys	CLI-konteksti
Järjestelmä (maailmanlaajuinen)	`XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Protocols>`
Tämän järjestelmän siirtoprotokollat	`XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Protocols>`
HTTP tässä järjestelmässä	`XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Protocols>`
Tietyt HTTP-palvelinliitännät tässä järjestelmässä	`XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>`

HTTP-palvelimen TLS-liittymän määritysten lukeminen XSP:ssä|ADP

Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja navigoi kohteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer>
Syötä get komento ja lue tulokset. Sinun pitäisi nähdä liitännät (IP-osoitteet) ja jokaisen kohdalla, ovatko ne turvallisia ja vaativatko ne asiakkaan todennusta.

Apache tomcat määrää varmenteen jokaiselle suojatulle rajapinnalle; järjestelmä luo itseallekirjoitetun varmenteen, jos se tarvitsee sellaisen.

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get

TLS 1.2 -protokollan lisääminen HTTP-palvelinliittymään

Webex Cloudin kanssa vuorovaikutuksessa oleva HTTP-liitäntä on määritettävä TLSv1.2:lle. Pilvi ei neuvottele TLS-protokollan aiemmista versioista.

TLSv1.2-protokollan määrittäminen HTTP-palvelinliittymässä:

Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja navigoi kohteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>
Anna komento get <interfaceIp> 443 nähdäksesi, mitkä protokollat ovat jo käytössä tässä käyttöliittymässä.
Anna komento add <interfaceIp> 443 TLSv1.2 varmistaaksesi, että käyttöliittymä voi käyttää TLS 1.2:ta kommunikoidessaan pilven kanssa.

TLS-salausmääritysten muokkaaminen HTTP-palvelinliittymässä

Tarvittavien salausten määrittäminen:

Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja navigoi kohteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>
Anna komento get <interfaceIp> 443 nähdäksesi, mitä salauksia on jo käytetty tässä käyttöliittymässä. Siellä on oltava vähintään yksi Ciscon suosittelemista sviiteistä (katso XSP|ADP-identiteetti- ja suojausvaatimukset Yleiskatsaus-osiossa).

Anna komento add <interfaceIp> 443 <cipherName> lisätäksesi salauksen HTTP-palvelimen käyttöliittymään.

Katso https://ciphersuite.info/ löytääksesi sviitin jommallakummalla nimellä.

Määritä Trust for Authentication Service (mTLS:n kanssa)

Kirjaudu Control Hubiin kumppanin järjestelmänvalvojan tilillä.
Mene asetukset > BroadWorks kutsuu ja napsauta Lataa Webex CA -sertifikaatti saada CombinedCertChain2023.txt paikallisella tietokoneellasi.

Nämä tiedostot sisältävät kaksi kahden varmenteen sarjaa. Sinun on jaettava tiedostot ennen kuin lataat ne XSP:hen|ADP:t. Kaikki tiedostot vaaditaan.
Jaa varmenneketju kahteen varmenteeseen - combinedcertchain2023.txt.
1. Avata combinedcertchain2023.txt tekstieditorissa.
2. Valitse ja leikkaa ensimmäinen tekstilohko, mukaan lukien rivit -----BEGIN CERTIFICATE----- ja -----END CERTIFICATE-----, ja liitä tekstilohko uuteen tiedostoon.
3. Tallenna uusi tiedosto nimellä root2023.txt.
4. Tallenna alkuperäinen tiedosto nimellä issuing2023.txt. Alkuperäisessä tiedostossa pitäisi nyt olla vain yksi tekstilohko rivien ympäröimänä -----BEGIN CERTIFICATE----- ja -----END CERTIFICATE-----.
Kopioi molemmat tekstitiedostot väliaikaiseen sijaintiin XSP:ssä|Turvaamasi ADP, esim /var/broadworks/tmp/root2023.txt ja /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt.
Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja navigoi kohteeseen /XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts>. (Valinnainen) Suorita ohje UpdateTrust nähdäksesi parametrit ja komentomuodon.

Lataa varmennetiedostot uusiin luottamusankkureihin - 2023

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientroot2023 /var/broadworks/tmp/root2023.txt
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientissuing2023 /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt

Kaikilla aliaksilla on oltava eri nimi. webexclientroot, webexclientroot2023, webexclientissuing, ja webexclientissuing2023 ovat esimerkkialiaksia luottamusankkureille; voit käyttää omiasi, kunhan kaikki neljä merkintää ovat yksilöllisiä.

Varmista, että ankkurit on päivitetty:

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> get

  Alias   Owner                                   Issuer
=============================================================================
webexclientissuing2023       Internal Private TLS SubCA      Internal Private Root
webexclientroot2023       Internal Private Root      Internal Private Root[self-signed]

(Valinnainen) Määritä mTLS HTTP-liitäntä/porttitasolla

On mahdollista määrittää mTLS HTTP-liitäntä/porttitasolla tai verkkosovelluskohtaisesti.

Tapa, jolla otat mTLS:n käyttöön sovelluksellesi, riippuu sovelluksista, joita isännöit XSP:llä|ADP. Jos isännöit useita mTLS:ää vaativia sovelluksia, ota mTLS käyttöön käyttöliittymässä. Jos sinun on suojattava vain yksi useista samaa HTTP-liitäntää käyttävistä sovelluksista, voit määrittää mTLS:n sovellustasolla.

Kun mTLS määritetään HTTP-liittymän/portin tasolla, mTLS vaaditaan kaikille tämän liitännän/portin kautta käytettäville isännöidyille verkkosovelluksille.

Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP, jonka käyttöliittymää määrität.
Navigoida johonkin XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> ja ajaa get-komento nähdäksesi käyttöliittymät.
Voit lisätä käyttöliittymän ja vaatia asiakkaan todennusta (mikä tarkoittaa samaa kuin mTLS):

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> add IPAddress Port Name true true

Katso XSP|ADP CLI -dokumentaatiosta. Pohjimmiltaan ensimmäinen true suojaa rajapinnan TLS:llä (palvelinvarmenne luodaan tarvittaessa) ja toisella true pakottaa käyttöliittymän vaatimaan asiakassertifikaatin todennusta (yhdessä ne ovat mTLS).

Esimerkiksi:

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get

Interface Port Name Secure Client Auth Req Cluster Fqdn
         =======================================================
         192.0.2.7 443 XSP|ADP01.collab.example.net true false 
         192.0.2.7 444 XSP|ADP01.collab.example.net true true

Tässä esimerkissä mTLS (Client Auth Req = tosi) on käytössä 192.0.2.7 portti 444. TLS on käytössä 192.0.2.7 portti 443.

(Valinnainen) Määritä mTLS tietyille verkkosovelluksille

On mahdollista määrittää mTLS HTTP-liitäntä/porttitasolla tai verkkosovelluskohtaisesti.

Kun mTLS määritetään sovellustasolla, mTLS vaaditaan kyseiselle sovellukselle HTTP-palvelimen liitännän määrityksistä riippumatta.

Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP, jonka käyttöliittymää määrität.
Navigoida johonkin XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> ja ajaa get-komento nähdäksesi, mitkä sovellukset ovat käynnissä.
Voit lisätä sovelluksen ja vaatia sille asiakastodennusta (joka tarkoittaa samaa kuin mTLS):

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> add IPAddress Port ApplicationName true

Katso XSP|ADP CLI -dokumentaatiosta. Sovellusten nimet on lueteltu siellä. The true Tässä komennossa mTLS otetaan käyttöön.

Esimerkiksi:

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> add 192.0.2.7 443 AuthenticationService true

Esimerkkikomento lisää AuthenticationService-sovelluksen arvoon 192.0.2.7:443 ja vaatii sen pyytämään ja todentamaan varmenteita asiakkaalta.

Tarkista get:

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> get

Interface Ip Port Application Name Client Auth Req
         ===================================================
         192.0.2.7 443 AuthenticationService      true

Määritä XSP:n laitehallinta|ADP, sovelluspalvelin ja profiilipalvelin

Profiilipalvelin ja XSP|ADP ovat pakollisia laitehallinnassa. Ne on konfiguroitava ohjeiden mukaan BroadWorks Device Management Configuration Guide.

Minne seuraavaksi

Määrityksiä varten voit liittyä uudelleen pääasiakirjavirtaan osoitteessa CTI-liitäntä ja siihen liittyvät kokoonpanot.

Lisävarmennevaatimukset keskinäiselle TLS-todennusta vastaan AuthServicen kanssa

Webex on vuorovaikutuksessa todennuspalvelun kanssa molemminpuolisen TLS-todennettu yhteyden kautta. Tämä tarkoittaa, että Webex esittää asiakasvarmenteen ja XSP:n|ADP:n on vahvistettava se. Luottaaksesi tähän varmenteeseen Webex CA -varmenneketjun avulla luot XSP:n luottamusankkurin|ADP (tai välityspalvelin). Sertifikaattiketju on ladattavissa Partner Hubin kautta:

Mene Asetukset > BroadWorks-puhelut.
Napsauta latauslinkkiä.

Varmenneketjun saat myös osoitteesta https://bwks-uap.webex.com/assets/public/CombinedCertChain2023.txt.

Tämän Webex CA -varmenneketjun käyttöönoton tarkat vaatimukset riippuvat siitä, miten XSP on julkisesti päin|ADP:t ovat käytössä:

TLS-siltavälityspalvelimen kautta
TLS-välityspalvelimen kautta
Suoraan XSP:hen|ADP

Seuraavassa kaaviossa on yhteenveto, missä Webex CA -varmenneketju on otettava käyttöön näissä kolmessa tapauksessa.

Keskinäiset TLS-varmennevaatimukset TLS-siltavälityspalvelimelle

Webex esittää Webex CA -allekirjoitetun asiakasvarmenteen välityspalvelimelle.
Webex CA -varmenneketju otetaan käyttöön välityspalvelimen luottamussäilön kautta, joten välityspalvelin luottaa asiakasvarmenteeseen.
Julkisesti allekirjoitettu XSP|ADP-palvelimen varmenne ladataan myös välityspalvelimeen.
Välityspalvelin esittää julkisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen Webexille.
Webex luottaa julkiseen CA:han, joka allekirjoitti välityspalvelimen palvelinvarmenteen.
Välityspalvelin esittää sisäisesti allekirjoitetun asiakasvarmenteen XSP:lle|ADP:t.

Tämä todistus on pakko on x509.v3-laajennuskenttä Laajennettu avaimen käyttö täytetty BroadWorks OID:llä 1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3 ja TLS clientAuth tarkoitus. Esim:

X509v3 extensions:

X509v3 Extended Key Usage:
```
1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3, TLS Web Client
              Authentication 
```
Kun luot sisäisiä asiakasvarmenteita välityspalvelimelle, huomaa, että SAN-varmenteita ei tueta. Sisäiset palvelinsertifikaatit XSP:lle|ADP voi olla SAN.
XSP|ADP:t luottavat sisäiseen CA:han.
XSP|ADP:t esittävät sisäisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen.
Välityspalvelin luottaa sisäiseen CA:han.

Keskinäiset TLS-varmennevaatimukset TLS-läpivientivälityspalvelimelle tai XSP:lle DMZ:ssä

Webex esittää Webexin CA-allekirjoitetun asiakassertifikaatin XSP:ille.
Webex CA -varmenneketju on otettu käyttöön XSP:n luottamussäilöön, joten XSP:t luottavat asiakasvarmenteeseen.
Julkisesti allekirjoitettu XSP-palvelinvarmenne ladataan myös XSP:iin.
XSP:t esittävät julkisesti allekirjoitettuja palvelinvarmenteita Webexille.
Webex luottaa julkiseen CA:han, joka allekirjoitti XSP:n palvelinvarmenteet.

Asiakirjan versiohistoria

Seuraavassa taulukossa näkyy tähän asiakirjaan tehtyjen muutosten historia viimeisen 12 kuukauden ajalta.

Päiväys	Versio	Muutoksen kuvaus
14. kesäkuuta 2024	2-119	Lisätty joustava ulkoisen soittajan tunnuksen valinta -osio Ominaisuudet ja rajoitukset -kohtaan ja Tilauksen peruuttaminen Control Hub -osiossa Webex for BroadWorks -sovelluksen hallinta -kohtaan.
13. toukokuuta 2024	2-118	Toimitukselliset muutokset.
10. toukokuuta 2024	2-117	Pro Pack for Control Hub lisätty Ominaisuudet ja rajoitukset -osioon.
6. toukokuuta 2024	2-116	Päivitetty Partner SSO - SAML -osio, ei tarvitse ottaa yhteyttä TAC:iin identiteetin tarjoajalle.
2. toukokuuta 2024	2-115	Toimitukselliset muutokset.
10. huhtikuuta 2024	2-114	Päivitetyt Patch 2 -tiedot Shared-Line Appearance -osiossa.
27. maaliskuuta 2024	2-113	Päivitetty varattu lamppukenttä / puhelunotto ja kumppanin SSO - OpenID Connect -osio.
22. maaliskuuta 2024	2-112	Päivitetyt edellytykset Älä häiritse (DND) -synkronointi -osiossa.
07. maaliskuuta 2024	2-111	Päivitetty Control Login flow -osio User Login and Configuration Retrieval -kohdassa.
24. helmikuuta 2024	2-110	Toimitukselliset muutokset.
20. helmikuuta 2024	2-109	Lisätty Visuaalinen roskapostin ilmaisu -osio kohdassa Deploy Webex for BroadWorks.
07. helmikuuta 2024	2-108	Lisätty ominaisuus BroadWorks-salasanan vanhenemisesta sisäänkirjautumisen aikana Webexiin BroadWorks Reference -ohjelmaa varten.
25. tammikuuta 2024	2-107	Toimitukselliset muutokset.
23. tammikuuta 2024	2-106	Tein toimituksellisia muutoksia Siirrä käyttäjä (suostumuksella) Webexiin Cisco BroadWorksille alla oleva osio Webexin hallinta BroadWorksille.
10. tammikuuta 2024	2-105	Toimitukselliset muutokset.
20. joulukuuta 2023	2-104	Tämä opas on siirretty Webexin ohjekeskukseen, käytä tästä lähtien tätä yhdistettyä linkkiä https://help.webex.com/no4dlj3 .
13. joulukuuta 2023	2-103	Asiakasmalli on muutettu 'Onboarding-malliksi', päivitetty ratkaisuopas.
12. joulukuuta 2023	2-102	Päivitetty Liitä Webex for BroadWorks olemassa olevaan organisaatioon alla oleva osio Webexin hallinta BroadWorksille.
8. joulukuuta 2023	2-101	Toimitukselliset muutokset.
8. marraskuuta 2023	2-100	Lisätty muistiinpano Liitä Webex for BroadWorks olemassa olevaan organisaatioon osio.
25. lokakuuta 2023	2-99	Lisätty R24 tuumaa Määritä sovelluspalvelimen hallintapalvelun URL-osoite osio.
13. syyskuuta 2023	2-98	Webex for Cisco Broadworks -linkkien verkkovaatimukset lisätty kohtaan Suositellut asiakirjatilaukset.
4. syyskuuta 2023	2-97	Päivitetty Ominaisuudet ja rajoitukset alla oleva osio Webexin yleiskatsaus Cisco BroadWorksille.
8. elokuuta 2023	2-96	Lisätty muistiinpanoja Muokkaa tai poista BroadWorks-klusteri Partner Hubissa alla Webexin hallinta BroadWorksille.
23. kesäkuuta 2023	2-95	Päivitetty Valmistele NPS Webexille Cisco BroadWorksille alla oleva osio Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksissä. Päivitetty Määritä NPS käyttämään todennusvälityspalvelimen yhteyttäTimeout to 3000 alla Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksissä.
30. toukokuuta 2023	2-94	Päivitetty BroadWorks-ohjelmistovaatimukset alla oleva osio Webex for Cisco BroadWorks Reference.
26. toukokuuta 2023	2-93	Päivitetty Luotettavat ankkurit CTI-liittymälle (R22 ja uudemmat) alla oleva osio Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksissä. Päivitetty Määritä Trust for Authentication Service (mTLS:n kanssa) alla oleva osio Liite.
24. toukokuuta 2023	2-92	Päivitetty Irrota Webex for BroadWorks olemassa olevasta organisaatiosta alla oleva osio Webexin hallinta Cisco BroadWorksille. Lisätty Tulla kutsumatta alla oleva osio Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksissä.
10. toukokuuta 2023	2-91	Päivitetty Varattu lamppukenttä / puhelun poimintailmoitus alla oleva osio Webexin hallinta Cisco BroadWorksille.
9. toukokuuta 2023	2-90	Päivitetty Maa alla oleva osio Valmistele ympäristösi.
4. toukokuuta 2023	2-89	Päivitetty Määritä asiakasmallisi alla oleva osio Määritä kumppaniorganisaatiosi Partner Hubissa.
27. huhtikuuta 2023	2-88	Lisätty Maa alla oleva osio Valmistele ympäristösi.
14. huhtikuuta 2023	2-87	Päivitetty Ryhmäyhteystietojen tuki alla oleva osio Tilaus ja toimittaminen.
17. maaliskuuta 2023	2-86	Lisätty Mobiilipuhelimen puhelu siirretään kokoukseen alla oleva osio Ota Webex käyttöön BroadWorksille.
11. maaliskuuta 2023	2-85	Päivitetyt vaiheet Määritä todennuspalvelu (CI Token Validation) alla Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksissä.
10. maaliskuuta 2023	2-84	Päivitetty Xsi-liitännät osio.
07. maaliskuuta 2023	2-83	Lisätty Ryhmäyhteystietojen tuki alla oleva osio Tilaus ja toimittaminen.
28. helmikuuta 2023	2-82	Lisätty Kumppanin SSO – OpenID Connect (OIDC) alla oleva osio Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksissä.
15. helmikuuta 2023	2-81	Päivitetty Luotettavat ankkurit CTI-liittymälle (R22 ja uudemmat)alla oleva osio Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksissä ja Määritä Trust for Authentication Service (mTLS:n kanssa) alla oleva osio Liite.
10. helmikuuta 2023	2-80	Päivitetty Alanumeron valinta alla Webexin yleiskatsaus Cisco BroadWorksille.

Webexin yleiskatsaus Cisco BroadWorksille

Esittelyssä Webex Cisco BroadWorksille

Ratkaisun tarkoitus

Webex-pilviyhteistyöominaisuuksien tarjoaminen pienille ja keskisuurille asiakkaille, joilla on jo BroadWorks-palveluntarjoajien tarjoama puhelupalvelu.
BroadWorks-pohjaisen puhelupalvelun tarjoaminen pienille ja keskisuurille Webex-asiakkaille.

Konteksti

Edut

Tulevaisuuden varmistus: UC-One Collaboraten käyttöiän loppua vastaan, kaikkien asiakkaiden siirtymistä kohti Unified Client Frameworkia (UCF)
Paras molemmista: Webex-viestintä- ja kokousominaisuuksien ottaminen käyttöön säilyttäen samalla BroadWorks-puhelut puhelinverkossasi

Ratkaisun laajuus

Nykyiset / uudet pienet ja keskisuuret asiakkaat (alle 250 tilaajaa), jotka haluavat sarjan yhteistyöominaisuuksia, voivat jo soittaa BroadWorksille.
Nykyiset pienet ja keskisuuret Webex-asiakkaat, jotka haluavat lisätä BroadWorks Callingin.
Ei suurempia yrityksiä (Tutustu Webexin Enterprise-portfolioomme).
Ei yksittäisiä käyttäjiä (ole hyvä ja arvioi Webex Online -tarjoukset).

Webex for Cisco BroadWorksin menestymisen edellytykset

Vaatimus

Huomautuksia

Korjaa nykyinen BroadWorks R22 tai uudempi

XSP|ADP XSI:lle, CTI:lle, DMS:lle ja authServicelle

Omistettu XSP|ADP Webexille Cisco BroadWorksille

Erillinen XSP|ADP for NPS, voidaan jakaa muiden NPS:ää käyttävien ratkaisujen kanssa.

Jos sinulla on jo yhteiskäyttöönotto, tutustu XSP-suosituksiin|ADP- ja NPS-kokoonpanot.

CI Token Validation (TLS:n kanssa) määritetty Webex-yhteyksille todennuspalveluun.

mTLS määritetty Webex-yhteyksiä varten CTI-liitäntään.

Muut sovellukset eivät vaadi mTLS:ää.

Käyttäjien on oltava BroadWorksissä ja he tarvitsevat seuraavat attribuutit hallintapäätöksestäsi riippuen:

Läpikulku luotettujen sähköpostien avulla: BroadWorks-käyttäjän sähköpostimääritteen tulee sisältää kelvollinen sähköpostiosoite, joka on yksilöllinen kyseiselle käyttäjälle. Käyttäjällä on myös oltava ensisijainen numero tai alaliittymä.
Suorituskyky epäluotettavilla sähköpostiviesteillä, itseaktivointi tai API-hallinta: Käyttäjä ei tarvitse sähköpostiosoitetta, mutta hänellä on oltava ensisijainen numero tai alanumero.

Webex for Cisco BroadWorks DTAF-tiedosto Webex Appille

BW Business Lic tai Std Enterprise tai Prem Enterprise -käyttäjälisenssi + Webex Cisco BroadWorks -tilausta varten

Jos sinulla on jo yhteiskäyttöönotto, et enää tarvitse UC-One-lisäosapakettia, Collab Lic- ja Meet-me-konferenssiportteja.

Jos sinulla on olemassa UC-One SaaS -käyttöönotto, ei muita muutoksia kuin Premium-paketin ehtojen hyväksyminen.

IP/porttien on oltava käytettävissä Webex-taustapalveluiden ja Webex-sovellusten kautta julkisen Internetin kautta.

Katso kohta "Verkon valmistelu".

TLS v1.2 -määritykset XSP:ssä|ADP:t

Flowthrough-hallintaa varten sovelluspalvelimen on muodostettava yhteys BroadWorks Provisioning Adapteriin.

Emme testaa tai tue lähtevän välityspalvelimen määritystä. Jos käytät lähtevää välityspalvelinta, otat vastuun sen tukemisesta Webex for Cisco BroadWorksin avulla.

Katso "Verkon valmistelu" -aihe.

Tietoja tästä asiakirjasta

Tämä opas sisältää käsitteellisen ja viitemateriaalin. Aiomme kattaa kaikki ratkaisun näkökohdat tässä yhdessä asiakirjassa.

Ratkaisun käyttöönottoon tarvittavat tehtävät ovat seuraavat:

Ota yhteyttä tilitiimiisi ja tule Cisco-kumppaniksi. On ehdottoman tärkeää, että tutkit Ciscon kosketuspisteitä tutustuaksesi (ja saada koulutusta). Kun sinusta tulee Cisco-kumppani, käytämme Webex for Cisco BroadWorks -kytkintä Webex-kumppaniorganisaatiossasi. (Katso Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksille > Partner Onboarding tässä asiakirjassa.)
Määritä BroadWorks-järjestelmäsi integroitaviksi Webexin kanssa. (Katso Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksille > Määritä palvelut Webexissä Cisco BroadWorks XSP:lle|ADP:t tässä asiakirjassa.)
Yhdistä Webex BroadWorksiin Partner Hubin avulla. (Katso Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksille > Määritä kumppaniorganisaatiosi Partner Hubissa tässä asiakirjassa.)
Käytä Partner Hubia käyttäjien hallintamallien valmisteluun. (Katso Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksille > Määritä aloitusmallisi tässä asiakirjassa.)
Testaa ja ota asiakas käyttöön hankkimalla vähintään yksi käyttäjä. (Katso Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksille > Määritä testiorganisaatiosi.)

Nämä ovat korkean tason vaiheita tyypillisessä järjestyksessä. On useita avustavia tehtäviä, joita et voi sivuuttaa.
Jos haluat luoda omia sovelluksiasi Webex for Cisco BroadWorks -tilaajien hallintaan, lue Provisioning API:n käyttäminen tämän oppaan Viite-osiossa.

Terminologia

Kuinka se toimii

Käyttäjät soittavat PSTN-numeroihin käyttämällä BroadWorks-infrastruktuuriasi.
Käyttäjät soittavat muihin BroadWorks-numeroihin käyttämällä BroadWorks-infrastruktuuriasi (ääni-/videopuhelut valitsemalla käyttäjiin liittyvät numerot tai numeroiden esittely näppäimistöstä).
Käyttäjät voivat vaihtoehtoisesti soittaa Webex VOIP -puhelun Webex-infrastruktuurin kautta valitsemalla Webex-sovelluksesta vaihtoehdon "Webex Call". (Nämä puhelut ovat Webex-sovelluksesta Webex-sovellukseen, eivät Webex-sovelluksesta PSTN:ään).
Käyttäjät voivat isännöidä Webex-kokouksia ja liittyä niihin.
Käyttäjät voivat lähettää toisilleen viestejä yksitellen tai välitiloissa (jatkuva ryhmäkeskustelu) ja hyötyä ominaisuuksista, kuten hausta ja tiedostojen jaosta (Webex-infrastruktuurissa).
Käyttäjät voivat jakaa läsnäolonsa (tilan). He voivat valita mukautetun läsnäolon tai asiakkaan laskeman läsnäolon.
Kun olemme valinneet sinut kumppaniorganisaatioksi Control Hubissa, jolla on oikeat oikeudet, voit määrittää BroadWorks-instanssisi ja Webexin välisen suhteen.
Luot asiakasorganisaatioita Control Hubissa ja tarjoat käyttäjiä näissä organisaatioissa.
Jokainen BroadWorksin tilaaja saa Webex-identiteetin sähköpostiosoitteensa perusteella (BroadWorksin sähköpostitunnus-attribuutti).
Käyttäjät todentavat BroadWorksia tai Webexiä vastaan.
Asiakkaille myönnetään pitkäikäisiä tunnuksia, jotka valtuuttavat heidät käyttämään BroadWorksin ja Webexin palveluja.

Webex-sovellus tämän ratkaisun keskellä; se on tuotemerkkisovellus, joka on saatavilla Mac-/Windows-pöytäkoneille sekä Android-/iOS-puhelimille ja -tableteille.

Webex-sovelluksesta on myös verkkoversio, joka ei tällä hetkellä sisällä soittoominaisuuksia.

Asiakas muodostaa yhteyden Webex-pilveen tarjotakseen viestintä-, läsnäolo- ja kokousominaisuuksia.

Asiakas rekisteröityy BroadWorks-järjestelmiisi ominaisuuksien soittamista varten.

Webex-pilvi toimii BroadWorks-järjestelmien kanssa varmistaakseen saumattoman käyttäjäkokemuksen.

Ominaisuudet ja rajoitukset

Tarjoamme useita paketteja erilaisilla ominaisuuksilla.

"Softphone"-paketti

Softphone-käyttäjät voivat jakaa näyttönsä puhelun aikana.

"Perus"-paketti

"Standard"-paketti

Tämä paketti sisältää myös kaiken peruspaketin, kuten jopa 100 osallistujaa "yhtenäisen tilan" kokouksiin ja Personal Meeting Room (PMR) -kokouksiin.

"Premium"-paketti

Tämä paketti sisältää kaiken Standard-paketin sekä jopa 300 osallistujaa "yhtenäisen tilan" kokoukseen ja jopa 1000 osallistujaa henkilökohtaiseen kokoushuoneeseen (PMR).

Näytön jakamista PMR-kokouksen sisällä tuetaan kaikille kokouksen osallistujille.

Vertaile paketteja

Paketti	Puhelut	Viestit	Unified Space Meetings	PMR-kokoukset
Softphone	Mukana	Ei sisälly	Ei mitään	Ei mitään
Perus	Mukana	Mukana	100 osallistujaa	100 osallistujaa
Vakio	Mukana	Mukana	100 osallistujaa	100 osallistujaa
Premium	Mukana	Mukana	300 osallistujaa	1000 osallistujaa

Viestit ja kokousominaisuudet

Katso seuraavasta taulukosta PMR-kokoustoimintojen tukierot Basic-, Standard- ja Premium-paketteissa.

Pöytä 1. Ominaisuustuen erot PMR-kokouksissa
Kokousominaisuus	Tuettu peruspaketilla	Tuettu vakiopaketilla	Tuettu Premium-paketilla	Kommentti
Kokouksen kesto	40 minuuttia tai vähemmän	Rajoittamaton	Rajoittamaton
Työpöydän jakaminen	Joo	Joo	Joo	Perus— Työpöydän jakaminen kaikkien PMR-kokouksen osallistujien toimesta. Vakio — Työpöydän jakaminen vain PMR-kokouksen isännällä. Premium— Työpöydän jakaminen kaikkien PMR-kokouksen osallistujien toimesta.
Sovellusten jakaminen	Joo	Joo	Joo	Perus— Sovellusten jakaminen PMR-kokouksen osallistujien toimesta. Vakio — Sovellusten jakaminen vain PMR-kokouksen isännällä. Premium— Sovellusten jakaminen PMR-kokouksen osallistujien toimesta.
Monen osapuolen chat	Joo	Joo	Joo
Valkotaulu	Joo	Joo	Joo
Salasanasuojaus	Joo	Joo	Joo
Verkkosovellus – ei latausta tai laajennuksia (vieraskokemus)	Joo	Joo	Joo
Tukee pariliitosta Webex-laitteiden kanssa	Joo	Joo	Joo
Lattiasäätö (Mute One / Expel All)	Joo	Joo	Joo
Pysyvät kokoukset -linkki	Joo	Joo	Joo
Pääsy kokouksiin	Joo	Joo	Joo
Kokous Liity VoIP:n kautta	Joo	Joo	Joo
Lukitus	Joo	Joo	Joo
Esittäjäohjaimet	Ei	Ei	Joo
Etätyöpöydän ohjaus	Ei	Ei	Joo
Osallistujien määrä	100	100	1000
Tallennus tallennettu paikallisesti järjestelmään	Joo	Joo	Joo
Tallennus pilveen	Ei	Ei	Joo
Tallennus - pilvitallennus	Ei	Ei	10 Gt per sivusto
Transkriptioiden tallentaminen	Ei	Ei	Joo
Kokouksen aikataulu	Joo	Joo	Joo
Ota sisällön jakaminen käyttöön ulkoisten integraatioiden kanssa	Ei	Ei	Joo	Perus— Sisällön jakaminen PMR-kokouksen osallistujien toimesta. Vakio— Sisällön jakaminen vain PMR-kokouksen isännöitsijän toimesta. Premium— Sisällön jakaminen PMR-kokouksen osallistujien toimesta.
Salli PMR-URL-osoitteen muutos	Ei	Ei	Joo	Perus— Käyttäjät voivat muokata PMR-URL-osoitetta Webex-sivustolta. Kumppanien ja organisaatioiden järjestelmänvalvojat voivat muokata URL-osoitetta Control Hubista. Vakio— Kumppani ja organisaation järjestelmänvalvojat voivat muuttaa PMR-URL-osoitetta vain Partner Hubista. Premium-Käyttäjät voivat muokata PMR-URL-osoitetta Webex-sivustosta. Kumppanien ja organisaatioiden järjestelmänvalvojat voivat muokata URL-osoitetta Partner Hubista.
Kokousten suoratoisto (esim. Facebookissa, Youtubessa)	Ei	Ei	Joo
Anna muiden käyttäjien ajoittaa kokouksia heidän puolestaan	Ei	Ei	Joo
Lisää vaihtoehtoinen isäntä	Joo	Ei	Joo
Sovellusten integrointi (esim. Zendesk, Slack)	Riippuu integraatiosta	Riippuu integraatiosta	Joo	Katso Sovellusten integraatiot alla olevasta osiosta saadaksesi lisätietoja tuesta.
Integrointi Microsoft Office 365 -kalenteriin	Joo	Joo	Joo
Integrointi Google-kalenteriin G Suitelle	Joo	Joo	Joo

Webexin ohjekeskus julkaisee Webexin ominaisuudet ja käyttäjälle suunnatun dokumentaation osoitteessa help.webex.com. Lue seuraavat artikkelit saadaksesi lisätietoja ominaisuuksista:

Puheluominaisuudet

Sovellusten integraatiot

Voit integroida Webex for Cisco BroadWorks seuraaviin sovelluksiin:

Zendesk– Vain premium
löysä– Vain premium
Microsoft Teams Webex-kokouksiin– Standard tai Premium
Microsoft Teams for Calling– Tuettu kaikissa paketeissa
Office 365 kalenteri– Standard tai Premium
Google-kalenteri G Suitelle– Standard tai Premium

Virtual Desktop Infrastructure (VDI) -tuki

IPv6-tuki

Webex for Cisco BroadWorks tukee IPv6-osoitteita Webex-sovellukselle.

Tulevaisuuden tiekartta

Rajoitukset

Tarjonnan rajoitukset

Kokouspaikan aikavyöhyke

Kunkin paketin ensimmäisen tilaajan aikavyöhykkeestä tulee kyseiselle paketille luodun Webex Meetings -sivuston aikavyöhyke.

Jos asiakkaasi tarvitsee tietyn Webex Meetings -sivuston aikavyöhykkeen, määritä timezone parametri hallintapyynnössä:

organisaation ensimmäinen Standard-paketin tilaaja.
ensimmäinen Premium-paketin tilaaja organisaatiossa.
ensimmäinen peruspaketin tilaaja organisaatiossa.

Yleiset rajoitukset

Ei kutsua Webex-asiakkaan verkkoversiossa (Tämä on asiakkaan rajoitus, ei ratkaisun rajoitus.)
Webexillä ei ehkä vielä ole kaikkia käyttöliittymäsäätimiä joidenkin BroadWorksin puhelunhallintaominaisuuksien tukemiseksi.
Webex-asiakasohjelma ei voi tällä hetkellä olla "valkoinen".
Kun luot asiakasorganisaatioita valitsemallasi hallintamenetelmällä, ne luodaan automaattisesti samalle alueelle kuin kumppaniorganisaatiosi. Tämä käyttäytyminen on suunniteltu. Odotamme monikansallisten kumppaneiden luovan kumppaniorganisaation jokaiselle alueelle, jossa he johtavat asiakasorganisaatioita.
Raportointi kokouksista ja viestien käytöstä on saatavilla asiakasorganisaation kautta Control Hubissa.

Tunnetut ongelmat ja rajoitukset

Ajantasainen luettelo Webex for Cisco BroadWorks -tarjouksen tunnetuista ongelmista ja rajoituksista on kohdassa Tunnetut ongelmat ja rajoitukset.

Viestintärajoitukset

Perus: 2 Gt käyttäjää kohti 3 vuoden ajan
Vakio 5 Gt käyttäjää kohti 3 vuoden ajan
Premium: 10 Gt käyttäjää kohti 5 vuoden ajan

lisäinformaatio

Lisätietoja Webex-viestintätiimiin sovellettavista yleisistä viestintärajoituksista on kohdassa https://help.webex.com/en-us/n8vw82eb/Webex-Capacities.

Turvallisuus, tiedot ja roolit

Webex Security

Siellä on tarkempaa tietoa tiedonvaihto tämän asiakirjan Viite-osiossa.

Lisälukemista

Organisaation datan asuinpaikka

Tallennamme Webex-tietosi palvelinkeskukseen, joka vastaa parhaiten aluettasi. Katso Datan asuinpaikka Webexissä Ohjekeskuksessa.

Roolit

Ciscon pilvitoimintojen tiimi: Luo "kumppaniorganisaatiosi" Partner Hubiin, jos sitä ei ole olemassa, liittymisen aikana.

#	Tyypillinen tehtävä	SP	Cisco
1	Kumppanin käyttöönotto – Kumppaniorganisaation luominen, jos sellaista ei ole, ja tarvittavien ominaisuuksien käyttöönotto		●
2	BroadWorks-määritykset kumppaniorganisaatiossa kumppanikeskuksen kautta (klusteri)	●
3	Integrointiasetusten määrittäminen kumppaniorganisaatiossa Partner Hubin kautta (tarjousmallit, brändäys)	●
4	BroadWorks-ympäristön valmistelu integraatiota varten (AS, XSP\|ADP-korjaus, palomuurit, XSP\|ADP-määritys, XSI, AuthService, CTI, NPS, DMS-sovellukset XSP:llä\|ADP)	●
5	Provisioning-integroinnin tai -prosessin kehittäminen	●
6	Valmistele GTM-materiaalit	●
7	Siirrä tai anna uusia käyttäjiä	●

Arkkitehtuuri

Mitä kaaviossa on?

Asiakkaat

Webex App -asiakasohjelma toimii Webexin ensisijaisena sovelluksena Cisco BroadWorks -tarjouksille. Asiakas on saatavilla työpöytä-, mobiili- ja verkkoalustoille.

Asiakkaalla on Webex-pilven tarjoamat natiiviviestintä-, läsnäolo- ja monen osapuolen ääni-/videokokoukset. Webex-asiakas käyttää BroadWorks-infrastruktuuriasi SIP- ja PSTN-puheluihin.
Ciscon IP-puhelimet ja niihin liittyvät lisävarusteet käyttävät myös BroadWorks-infrastruktuuriasi SIP- ja PSTN-puheluihin. Odotamme voivamme tukea kolmansien osapuolien puhelimia.
Käyttäjän aktivointiportaali, jonka avulla käyttäjät voivat kirjautua sisään Webexiin käyttämällä BroadWorks-tunnistetietoja.
Partner Hub on web-käyttöliittymä Webex-organisaatiosi ja asiakkaidesi organisaatioiden hallintaan. Partner Hub on paikka, jossa määrität BroadWorks-infrastruktuurisi ja Webexin välisen integroinnin. Käytät Partner Hubia myös asiakasmäärityksen ja laskutuksen hallintaan.

Palveluntarjoajan verkko

Kaavion vasemmalla puolella oleva vihreä lohko edustaa verkkoasi. Verkossasi isännöidyt komponentit tarjoavat seuraavat palvelut ja liitännät ratkaisun muihin osiin:

Yleisölle päin oleva XSP|ADP, Webex for Cisco BroadWorks: (Laatikko edustaa yhtä tai useampaa XSP:tä|ADP-farmit, mahdollisesti kuormantasaajat.)
- Isännöi Xtended Services -liittymää (XSI-toiminnot ja XSI-tapahtumat), laitehallintapalvelua (DMS), CTI-liitäntää ja todennuspalvelua. Yhdessä näiden sovellusten avulla puhelimet ja Webex-asiakkaat voivat todentaa itsensä, ladata puhelunmääritystiedostonsa, soittaa ja vastaanottaa puheluita sekä nähdä toistensa yhteyden tilan (puhelimen läsnäolo). ja soittohistoria.
- Julkaisee hakemiston Webex-asiakkaille.
Yleisölle päin oleva XSP|ADP, käynnissä NPS:
- isäntäpuheluilmoitusten push-palvelin: Notification Push -palvelin XSP:llä|ADP ympäristössäsi. Se on rajapinta sovelluspalvelimesi ja NPS-välityspalvelimemme välillä. Välityspalvelin toimittaa lyhytikäisiä tunnuksia NPS:llesi ilmoitusten valtuuttamiseksi pilvipalveluihin. Nämä palvelut (APNS & FCM) lähettävät puhelu-ilmoituksia Webex-asiakkaille Apple iOS- ja Google Android -laitteissa.
Sovelluspalvelin:
- Tarjoaa puhelunhallinnan ja liitännät muihin BroadWorks-järjestelmiin (yleensä)
- Kumppanin järjestelmänvalvoja käyttää läpikulkuprosessissa AS:ta käyttäjien hallintaan Webexissä
- Työntää käyttäjäprofiilin BroadWorksiin
OSS/BSS: Käyttötukijärjestelmäsi / Business SIP -palvelut BroadWorks-yritystesi hallintaan.

Webex-pilvi

Kaavion sininen lohko edustaa Webex-pilviä. Webex-mikropalvelut tukevat kaikkia Webex-yhteistyöominaisuuksia:

Cisco Common Identity (CI) on Webexin identiteettipalvelu.
Webex for Cisco BroadWorks edustaa joukkoa mikropalveluita, jotka tukevat Webexin ja palveluntarjoajan isännöimän BroadWorksin integrointia:
- User Provisioning API:t
- Palveluntarjoajan asetukset
- Käyttäjän kirjautuminen BroadWorks-tunnistetiedoilla
Webex Messaging -laatikko viestiin liittyville mikropalveluille.
Webex Meetings -laatikko, joka edustaa mediankäsittelypalvelimia ja SBC:itä useiden osallistujien videokokouksiin (SIP ja SRTP)

Kolmannen osapuolen verkkopalvelut

Seuraavat kolmannen osapuolen komponentit on esitetty kaaviossa:

APNS (Apple Push Notifications Service) lähettää puhelu- ja viesti-ilmoitukset Apple-laitteiden Webex-sovelluksiin.
FCM (FireBase Cloud Messaging) lähettää puhelu- ja viesti-ilmoitukset Webex-sovelluksiin Android-laitteissa.

XSP|ADP-arkkitehtuuria koskevia huomioita

Julkisen XSP:n rooli|ADP-palvelimet Webexissä Cisco BroadWorksille

Yleisölle suunnattu XSP|ADP ympäristössäsi tarjoaa seuraavat rajapinnat/palvelut Webexille ja asiakkaille:

TLS:n suojaama todennuspalvelu (AuthService), joka vastaa Webexin BroadWorks JWT (JSON Web Token) -pyyntöihin käyttäjän puolesta
mTLS:llä suojattu CTI-liitäntä, johon Webex tilaa puheluhistoriatapahtumat ja puhelinläsnäolotilan BroadWorksilta (hook status).
Xsi-toimintojen ja tapahtumien rajapinnat (eXtended Services Interface) tilaajapuheluiden hallintaan, yhteystieto- ja puheluluetteloluetteloihin sekä loppukäyttäjien puhelinpalveluiden määritykseen
DM (Device Management) -palvelu, jonka avulla asiakkaat voivat noutaa kutsuvan konfigurointitiedostonsa

XSP|ADP-arkkitehtuuri

Suosittelemme käyttämään erillistä XSP:tä|ADP-instanssi/farmi Webex-integraatioon tarvittavien sovellusten isännöimiseksi seuraavista syistä

Jos esimerkiksi tarjoat UC-One SaaS -palvelua, suosittelemme uuden XSP:n luomista|ADP-farmi Webexille Cisco BroadWorksille. Näin kaksi palvelua voivat toimia itsenäisesti, kun siirrät tilaajia.
Jos asetat Webex for Cisco BroadWorks -sovellukset XSP:lle|ADP-farmi, jota käytetään muihin tarkoituksiin, on sinun vastuullasi seurata käyttöä, hallita siitä aiheutuvaa monimutkaisuutta ja suunnitella laajempaa mittakaavaa.
The Cisco BroadWorks -järjestelmän kapasiteetin suunnittelija olettaa erillisen XSP:n|ADP-tila, eikä se välttämättä ole tarkka, jos käytät sitä kollokaatiolaskelmiin.

Ellei toisin mainita, oma Webex Cisco BroadWorks XSP:lle|ADP:n tulee isännöidä seuraavia sovelluksia:

AuthService (TLS ja CI Token Validation tai mTLS)
CTI (mTLS)
XSI-toiminnot (TLS)
XSI-tapahtumat (TLS)
DMS (TLS) – Valinnainen. Ei ole pakollista ottaa käyttöön erillistä DMS-esiintymää tai farmia erityisesti Webex for Cisco BroadWorksille. Voit käyttää samaa DMS-ilmentymää, jota käytät UC-One SaaS- tai UC-One Collaborate -sovelluksessa.
Puheluasetukset Webview (TLS) – Valinnainen. Call Settings Webview (CSW) vaaditaan vain, jos haluat, että Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjät voivat määrittää puheluominaisuuksia Webex-sovelluksessa.

Webex vaatii pääsyn CTI:hen molemminpuolisella TLS-todennuksen suojatun käyttöliittymän kautta. Tämän vaatimuksen tukemiseksi suosittelemme jotakin seuraavista vaihtoehdoista:

(Kaavio merkitty Vaihtoehto 1) Yksi XSP|ADP-ilmentymä tai -farmi kaikille sovelluksille, jossa on kaksi rajapintaa jokaiselle palvelimelle: mTLS-liitäntä CTI:lle ja TLS-liitäntä muille sovelluksille, kuten AuthServicelle.
(Kaavio merkitty Vaihtoehto 2) Kaksi XSP|ADP-esiintymät tai -farmit, joista toisessa on mTLS-liitäntä CTI:tä varten ja toisessa TLS-liitäntä muille sovelluksille, kuten AuthServicelle.

XSP|ADP Uudelleenkäyttö

Jos sinun on tuettava useita webex-kumppaniorganisaatioita XSP:ssä|ADP, tämä tarkoittaa, että sinun on käytettävä mTLS:ää Auth-palvelussa (CI Token Validation on tuettu vain yksittäiselle kumppaniorganisaatiolle XSP:ssä|ADP). Jos käytät mTLS:ää todennuspalvelussa, se tarkoittaa, että sinulla ei voi olla asiakkaita, jotka käyttävät perustodennusta todennuspalvelussa samanaikaisesti. Tämä tilanne estäisi XSP:n uudelleenkäytön|ADP.
Jos olemassa oleva CTI-palvelu on määritetty käytettäväksi asiakkaille, joilla on suojattu portti (yleensä 8012), mutta ilman mTLS (eli asiakkaan todennus) on silloin ristiriidassa mTLS:n webex-vaatimuksen kanssa.

Määritä NTP-synkronointi XSP:ssä|ADP

Käyttöönotto vaatii aikasynkronoinnin kaikille XSP:ille|ADP:t, joita käytät Webexin kanssa.

XSP:n interaktiivisen asennuksen aikana|ADP-ohjelmisto, sinulle annetaan mahdollisuus määrittää NTP. Toimi seuraavasti:

Kun asentaja kysyy, Do you want to configure NTP?, tulla sisään y.
Kun asentaja kysyy, Is this server going to be a NTP server?, tulla sisään n.
Kun asentaja kysyy, What is the NTP address, hostname, or FQDN?, anna NTP-palvelimesi osoite tai esimerkiksi julkisen NTP-palvelun osoite, pool.ntp.org.

Jos XSP|ADP:t käyttävät hiljaista (ei-vuorovaikutteista) asennusta, asennusohjelman asetustiedoston on sisällettävä seuraavat Key=Value -parit:

NTP

NTP_SERVER=<NTP Server address, e.g., pool.ntp.org>

XSP|ADP-identiteetti- ja suojausvaatimukset

Tausta

Jos mitään asetuksia ei muuteta oletusasetuksista, kaikki tasot perivät SSL-palveluntarjoajan oletusasetukset (JSSE Java Secure Sockets Extension).

Vaatimusluettelo

XSP|ADP:n tulee todentaa itsensä asiakkaille CA:n allekirjoittaman varmenteen avulla, jonka Common Name tai Subject Alternate Name vastaa XSI-liitännän toimialueosaa.
Xsi-liitännän on tuettava TLSv1.2-protokollaa.
Xsi-liitännän on käytettävä salauspakettia, joka täyttää seuraavat vaatimukset.
- Diffie-Hellman Ephemeral (DHE) tai Elliptic Curves Diffie-Hellman Ephemeral (ECDHE) avainten vaihto
- AES (Advanced Encryption Standard) -salaus, jonka lohkokoko on vähintään 128 bittiä (esim. AES-128 tai AES-256)
- GCM (Galois/Counter Mode) tai CBC (Cipher Block Chaining) salaustila
  - Jos käytetään CBC-salausta, vain SHA2-hajautusfunktioperhe on sallittu avainten johtamiseen (SHA256, SHA384, SHA512).

Esimerkiksi seuraavat salaukset täyttävät vaatimukset:

TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384

XSP|ADP CLI edellyttää IANA-nimeämiskäytäntöä salausohjelmille, kuten yllä on esitetty, ei openSSL-käytäntöä.

Tuetut TLS-salaukset AuthService- ja XSI-liitäntöille

TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_ECDHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_DHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_RSA_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_DHE_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_ECDHE_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA

Xsi-tapahtumien mittakaavaparametrit

XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/BWIntegration>eventQueueSize = 2000

XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/BWIntegration>eventHandlerThreadCount = 50

Useita XSP|ADP:t

Kuormitusta tasapainottava reunaelementti

Huomautuksia tästä arkkitehtuurista:

Määritä DNS niin, että asiakkaat löytävät kuormituksen tasapainottimen muodostaessaan yhteyden Xsi-liitäntään (katso DNS-määritys).
Suosittelemme, että määrität reunaelementin käänteiseen SSL-välityspalvelintilaan varmistaaksesi pisteestä pisteeseen -tietojen salauksen.
Sertifikaatit XSP:ltä|ADP01 ja XSP|Molemmissa ADP02:ssa pitäisi olla XSP|ADP-verkkotunnus, esimerkiksi sinun-XSP|ADP.example.com Aiheen vaihtoehtoisessa nimessä. Niillä pitäisi olla omat FQDN:t, esimerkiksi XSP|ADP01.example.com, yleisnimessä. Voit käyttää jokerimerkkivarmenteita, mutta emme suosittele niitä.

Internetiin päin oleva XSP|ADP-palvelimet

Jos paljastat Xsi-liitännät suoraan, käytä DNS:ää liikenteen jakamiseen usealle XSP:lle|ADP-palvelimet.

Huomautuksia tästä arkkitehtuurista:

XSP:hen yhdistäminen vaatii kaksi tietuetta|ADP-palvelimet:
- Webex-mikropalveluille: Round-robin A/AAAA -tietueet vaaditaan usean XSP:n kohdistamiseen|ADP IP-osoitteet. Tämä johtuu siitä, että Webex-mikropalvelut eivät voi tehdä SRV-hakuja. Katso esimerkkejä Webex Pilvipalvelut.
- Webex-sovellukselle: SRV-tietue, joka ratkaisee A-tietueet, joissa jokainen A-tietue ratkaisee yhden XSP:n|ADP. Katso esimerkkejä Webex-sovellus.
  
  Käytä priorisoituja SRV-tietueita kohdistaaksesi XSI-palvelun usealle XSP:lle|ADP-osoitteet. Priorisoi SRV-tietueesi niin, että mikropalvelut menevät aina samaan A-tietueeseen (ja sitä seuraavaan IP-osoitteeseen) ja siirtyvät seuraavaan A-tietueeseen (ja IP-osoitteeseen) vain, jos ensimmäinen IP-osoite on poissa. ÄLÄ käytä Webex-sovelluksessa round-robin-lähestymistapaa.
Sertifikaatit XSP:ltä|ADP01 ja XSP|Molemmissa ADP02:ssa pitäisi olla XSP|ADP-verkkotunnus, esimerkiksi sinun-XSP|ADP.example.com Aiheen vaihtoehtoisessa nimessä. Niillä pitäisi olla omat FQDN:t, esimerkiksi XSP|ADP01.example.com, yleisnimessä.
Voit käyttää jokerimerkkivarmenteita, mutta emme suosittele niitä.

Vältä HTTP-uudelleenohjauksia

Webex ei seuraa uudelleenohjausta kun muodostat yhteyden antamiisi URL-osoitteisiin, joten tämä määritys ei toimi.

Tilaus ja toimittaminen

Tilaus ja toimitus koskee seuraavilla tasoilla:

Kumppanin/palveluntarjoajan provisiointi:

Jokainen Webex for Cisco BroadWorks -palveluntarjoaja (tai jälleenmyyjä) on määritettävä Webexin kumppaniorganisaatioksi ja sille on myönnettävä tarvittavat oikeudet. Cisco Operations tarjoaa kumppaniorganisaation järjestelmänvalvojalle oikeuden hallita Webex for Cisco BroadWorksia Webex Partner Hubissa. Kumppanin järjestelmänvalvojan on suoritettava kaikki vaaditut valmisteluvaiheet ennen kuin hän voi tarjota asiakas-/yritysorganisaation.
Asiakas/yritys tilaus ja provisiointi:

Jokainen BroadWorks Enterprise, joka on otettu käyttöön Webex for Cisco BroadWorksille, käynnistää siihen liittyvän Webex-asiakasorganisaation luomisen. Tämä prosessi tapahtuu automaattisesti osana käyttäjän/tilaajan provisiointia. Kaikki BroadWorks-yrityksen käyttäjät/tilaajat ovat samassa Webex-asiakasorganisaatiossa.

Sama käyttäytyminen pätee, jos BroadWorks-järjestelmäsi on määritetty palveluntarjoajaksi ryhmien kanssa. Kun varaat tilaajan BroadWorks-ryhmään, ryhmää vastaava asiakasorganisaatio luodaan automaattisesti Webexissä.
Käyttäjän/tilaajan tilaus ja provisiointi:

Webex for Cisco BroadWorks tukee tällä hetkellä seuraavia käyttäjien hallintamalleja:
- Läpivienti luotettujen sähköpostien avulla
- Flowthrough provisiointi ilman luotettavia sähköposteja
- Käyttäjän itsehallinta
- API-hallinta

Flowthrough Provisioning Trusted sähköpostit

Voit vaihtaa tilaajapakettia Partner Hubin kautta tai kirjoittaa oman hakemuksesi provisioinnin API:n avulla tilaajapakettien vaihtamiseen.

Flowthrough Provisioning ilman luotettuja sähköposteja

Voit vaihtaa tilaajapakettia Partner Hubin kautta tai kirjoittaa oman hakemuksesi provisioinnin API:n avulla tilaajapakettien vaihtamiseen.

Käyttäjän itsehallinta

Koska tilit on varattu kumppaniorganisaatiosi piiriin, voit muokata käyttäjäpaketteja manuaalisesti Partner Hubin kautta tai käyttää sovellusliittymää.

Käyttäjien on oltava Webexiin integroitavassa BroadWorks-järjestelmässä tai he eivät saa luoda tilejä kyseisellä linkillä.

Palveluntarjoajan tarjonta sovellusliittymien avulla

Vaaditut korjaustiedostot, joissa on läpivienti

Jos käytät läpikulkuprosessia, sinun on asennettava järjestelmäkorjaus ja käytettävä CLI-ominaisuus. Katso alla olevasta luettelosta BroadWorks-julkaisuasi koskevat ohjeet:

R22:lle:

Asentaa AP.as.22.0.1123.ap376508.
Aseta ominaisuus asennuksen jälkeen bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema to true CLI:stä sisään Maintenance/ContainerOptions.

Lisätietoja on korjaustiedoston huomautuksissa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154309/AP.as.22.0.1123.ap376508.txt.

R23:lle:

Asentaa AP.as.23.0.1075.ap376509
Aseta ominaisuus asennuksen jälkeen bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema to true CLI:stä sisään Maintenance/ContainerOptions.

Lisätietoja on korjaustiedoston huomautuksissa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154325/AP.as.23.0.1075.ap376509.txt.

R24:lle:

Asentaa AP.as.24.0.944.ap375100
Aseta ominaisuus asennuksen jälkeen bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema to true CLI:stä sisään Maintenance/ContainerOptions.

Lisätietoja on korjaustiedoston huomautuksissa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154326/AP.as.24.0.944.ap375100.txt.

Kun olet suorittanut nämä vaiheet, et voi tarjota uusille käyttäjille UC-One Collaborate -palveluita. Uusien käyttäjien on oltava Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjiä.

Alanumeron valinta

Laajennus voidaan tarjota Cisco BroadWorks -käyttäjille seuraavilla tavoilla:

Cisco BroadWorks -käyttäjät
- Julkinen sovellusliittymän hallinta "laajennuksena".
  - Laajennusparametri on välitettävä erikseen osana API-kutsua. Yrityksille/ryhmille, joilla on Location Dialing Code (LDC) määritetty, laajennusparametrin tulee olla LDC- ja alanumeron yhdistelmä.
- Flowthrough tai itseaktivoituva hallinta
  - Laajennus ja LDC (jos mahdollista) haetaan automaattisesti BroadWorksistä.
BroadWorks-vain soittaminen käyttäjille tai yhteisöille
- Synkronoitu automaattisesti BroadWorksistä Directory Syncillä käyttämällä LDC (Location Dialing Code) -numeron ja alanumeron yhdistelmää.

Taulukko 2. Laajennusnumeroiden hallinta provisiointimenetelmän perusteella
BroadWorks Calling Records	Kuvaus	Varausmenetelmä	Laajennuksen hallinta
Webex Cisco BroadWorks -käyttäjille	Käyttäjille on otettu käyttöön Webex for Cisco BroadWorks	Julkinen API	Laajennus on annettava parametrina
Webex Cisco BroadWorks -käyttäjille	Käyttäjille on otettu käyttöön Webex for Cisco BroadWorks	Virrata lävitse	Laajennus haettu BroadWorksistä automaattisesti
BroadWorks-vain soittavat käyttäjät	Soittaminen käyttäjille, jotka ovat ei liittyi Webexiin	Hakemiston synkronointi	Laajennus synkronoitu hakemistosynkronoinnin avulla
Muut kuin käyttäjät soittavat entiteetit	Esim. kokoushuoneen puhelin, faksi, metsästysryhmän numero	Hakemiston synkronointi	Laajennus synkronoitu hakemistosynkronoinnin avulla
BroadWorks-puhelinluettelot	Yritys-, ryhmä- tai henkilökohtaiset puhelinluettelot	Hakemiston synkronointi	Ei sovellettavissa

Edellytykset

Tämän ominaisuuden tukemiseen vaadittava asiakasversio on 42.11 tai uudempi.
Korjaus, jossa alanumero- ja sijaintinumerot lisätään XSI:hen ja Provisioning Adapteriin helmikuussa 2022 versiolle 23 tai uudemmalle osana:
- AP.platform.23.0.1075.ap380045
- AP.as.23.0.1075.ap380045
- AP.xsp.23.0.1075.ap380045
- AP.as.24.0.944.ap380045
Ota käyttöön otsikko X-BroadWorks-Remote-Party-Info AS:ssa käyttämällä alla olevaa CLI-komentoa tälle SIP-puhelun kululle, jota tarvitaan alaliittymän valintaominaisuuden tukemiseen.
```
AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true
```

Sovelluksen puheluvaihtoehtojen prioriteetti

Seuraavat vaihtoehdot voit tehdä alaliittymän puheluvaihtoehdon näkyväksi olemassa oleville asiakkaille:

Jos kumppani haluaa, että kaikille sen hallinnoimille asiakasorganisaatioille tarjotaan laajennus yhtenä puheluvaihtoehtona, on suositeltavaa, että kumppanin järjestelmänvalvoja siirtää laajennuksen piilotetusta kumppanikeskuksessa käytettävissä olevaksi. Näin hallinnoidut asiakasorganisaatiot voivat periä asetuksen kumppaniltaan.
Jos kumppani haluaa tarjota laajennuksen puheluvaihtoehdoissa tietylle asiakasorganisaatiolle, on suositeltavaa, että kumppanin järjestelmänvalvoja siirtää laajennuksen piilotetusta laajennuksen käyttöön Control Hubissa.

Ryhmäyhteystietojen tuki

Tämä ominaisuus on saatavilla pyynnöstä. Ota yhteyttä tilitiimiisi saadaksesi sen käyttöön.

Ennen ominaisuuden käyttöönottoa on suoritettava ennakkoehtoinen siirto kaikkien olemassa olevien käyttäjien hallinta- ja liittämisryhmiin.
Cisco-tiimi käyttää sisäistä sovellusliittymää, joka siirtää olemassa olevat käyttäjät, jotka yhdistävät ne oikeaan ryhmään. HUOMAUTUS: Tämän käsittely voi kestää jopa viikon.
Kun kumppanin siirto on valmis ja ominaisuus on otettu käyttöön, kaikki uudet käyttäjät "ryhmitetään" asianmukaisesti.

Kun ominaisuus on otettu käyttöön, DirSync-palvelu alkaa synkronoida BroadWorks Groupin puhelinluettelon yhteystiedot ryhmäkohtaiseen yhteystietomuistiin Webex-yhteyspalvelussa.

Ominaisuus edellyttää, että Webex for BroadWorks -tilaajat on varustettu Webexissä BroadWorks-yritysryhmän tunnuksella.

BroadWorks-yritysryhmän tunnus voidaan määrittää Cisco BroadWorks -käyttäjille seuraavilla tavoilla:

Webex Cisco BroadWorks -käyttäjille
- Julkinen sovellusliittymän hallinta nimellä "spEnterpriseGroupId"
  - BroadWorks-yritysryhmän tunnus on välitettävä erikseen API-kutsun spEnterpriseGroupId-parametrissa.
- Flowthrough tai itseaktivoituva hallinta
  - BroadWorks-yritysryhmän tunnus noudetaan automaattisesti BroadWorksistä.
- BroadWorks-vain soittaminen käyttäjille tai yhteisöille
  - Ei sovellettavissa. Näiden käyttäjien BroadWorks-yritysryhmän tunnusta ei tarvitse synkronoida.

Taulukko 3. Yritysryhmätunnuksen hallinta provisiointimenetelmän perusteella
BroadWorks Calling Records	Kuvaus	Varausmenetelmä	Yritysryhmän tunnuksen hallinta
Webex Cisco BroadWorks -käyttäjille	Käyttäjille on otettu käyttöön Webex for Cisco BroadWorks	Julkinen API	BroadWorks-yritysryhmän tunnus on välitettävä parametrina spEnterpriseGroupId
Webex Cisco BroadWorks -käyttäjille	Käyttäjille on otettu käyttöön Webex for Cisco BroadWorks	Virrata lävitse	BroadWorks-yritysryhmän tunnus noudetaan BroadWorksistä automaattisesti
BroadWorks-vain soittavat käyttäjät	Soittaminen käyttäjille, jotka ovat ei liittyi Webexiin	Hakemiston synkronointi	Ei sovellettavissa
Muut kuin käyttäjät soittavat entiteetit	Esim. kokoushuoneen puhelin, faksi, metsästysryhmän numero	Hakemiston synkronointi	Ei sovellettavissa
BroadWorks-puhelinluettelot	Yhteystiedot BroadWorks-ryhmän puhelinluetteloissa	Hakemiston synkronointi	Ryhmän yhteystiedot tallennetaan tiettyyn ryhmään liittyvään Webex-yhteystietopalveluun
BroadWorks Enterpsie tai Persional puhelinluettelot	Yhteystiedot yritys- tai henkilökohtaisissa puhelinluetteloissa	Hakemiston synkronointi	Ei sovellettavissa

Muuttoliike ja tulevaisuuden turvaaminen

Suositellut asiakirjatilaukset

Webexin ohjekeskuksen artikkeleissa (osoitteessa help.webex.com) on a Tilaa vaihtoehto, jonka avulla saat sähköposti-ilmoituksen aina, kun artikkeli päivitetään.

Dokumentaation aloitussivuille ei ole tilausvaihtoehtoa.

Lisäasiakirjat

Lisätietoja Webex for Cisco BroadWorks -sovelluksesta on seuraavissa asiakirjoissa:

Webex Cisco BroadWorks -asiakirjoille

Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat käyttää seuraavia asiakirjoja ja sivustoja saadakseen tietoja Webex for Cisco BroadWorksista.

Tuo oma PSTN-ratkaisusi Webexille Cisco BroadWorksille— Tämän ratkaisun avulla palveluntarjoajat voivat tarjota omistamiaan puhelinnumeroita (ei Ciscon toimittamia numeroita), joita käyttäjät voivat käyttää Webex Meetingsiin liittyessään.
Webex for Cisco BroadWorks -määritysopas— Kuvaa, kuinka Webex-sovellus määritetään Webexille Cisco BroadWorksille.
Device Integration Guide for Webex for Cisco BroadWorks— Kuvaa, kuinka huonekäyttöjärjestelmää ja MPP-laitteita otetaan käyttöön ja huolletaan.
Webex for Cisco BroadWorks -vianmääritysopas—Sisältää Webex for Cisco BroadWorksin vianmääritystietoja.

Webex Cisco BroadWorks -artikkeleille

Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat käyttää seuraavia valinnaisia sivustoja saadakseen lisätietoja Webex for Cisco BroadWorksista:

Webex Cisco BroadWorks -dokumentaatiolle-Aloitussivulla luetellaan tekniset asiakirjat ja valinnaiset Webex-artikkelit, jotka on suunnattu Webex for Cisco BroadWorks -kumppanijärjestelmänvalvojille.
Mitä uutta Webexissä Cisco BroadWorksille-Lue viimeisimmistä julkaistuista ominaisuuksista sekä siitä, mitä on tulossa pian.
Tunnetut ongelmat ja rajoitukset—Lue tunnetuista ongelmista, jotka olemme tunnistaneet Webex for Cisco BroadWorks -ratkaisussa.
Kumppanin järjestelmänvalvojan roolit Webexille BroadWorksille ja Wholesale RTM:lle— Tässä artikkelissa kuvataan, kuinka kumppanin järjestelmänvalvojan roolit määritetään kumppaniorganisaatioille, jotka tarjoavat Webex for Cisco BroadWorks -palvelua. Roolit tottuvat järjestelmänvalvojan käyttöoikeuksien määrittämiseen Partner Hubin ja Control Hubin asetuksiin.

Cisco BroadWorks -asiakirjat

Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat katsoa Cisco BroadWorks -sivustolta osoitteessa cisco.com teknisiä asiakirjoja, jotka kuvaavat ratkaisun Cisco BroadWorks -osan käyttöönottoa:

Cisco BroadWorks -asiakirjat

Webexin ohjeartikkelit

Seuraavien Webex-ohjesivustojen avulla voidaan löytää Webex-artikkeleita, jotka auttavat asiakkaiden järjestelmänvalvojia ja loppukäyttäjiä käyttämään Webex-ominaisuuksia.

Webex palveluntarjoajilta-Tämä aloitussivu sisältää linkkejä aloitustietoihin ja yleisesti käytettyihin artikkeleihin Webex-sovelluksen käyttäjille, jotka ovat ostaneet Webex-palveluita palveluntarjoajalta.
Webexin ohjekeskus-Käytä hakutoimintoa osoitteessa help.webex.com etsiäksesi lisää Webex-artikkeleita, jotka kuvaavat Webex App- ja Webex Meetings -toimintoja. Voit etsiä joko käyttäjän tai järjestelmänvalvojan artikkeleita.

Kehittäjän dokumentaatio

Webex for BroadWorks -kehittäjäopas– Tarjoaa tietoja kehittäjille, jotka luovat sovelluksia, jotka käyttävät Webex for BroadWorks -sovellusliittymiä.

Valmistele ympäristösi

Päätöspisteet

Harkinta	Kysymyksiä vastattavaksi	Resurssit
Arkkitehtuuri ja infrastruktuuri	Kuinka monta XSP\|ADP:t? Miten he ottavat mTLS:n?	Cisco BroadWorks -järjestelmän kapasiteetin suunnittelija Cisco BroadWorks System Engineering Guide XSP\|ADP CLI -viite Tämä asiakirja
Asiakkaiden ja käyttäjien provisiointi	Voitko vakuuttaa, että luotat BroadWorksin sähköposteihin? Haluatko käyttäjien antavan sähköpostiosoitteita omien tiliensä aktivoimiseksi? Voitko rakentaa työkaluja API:mme käyttöä varten?	Julkiset API-dokumentit osoitteessa https://developer.webex.com Tämä asiakirja
Brändäys	Mitä väriä ja logoa haluat käyttää?	Webex-sovellusbrändäysartikkeli
Mallit	Mitkä ovat erilaiset asiakaskäyttötapaukset?	Tämä asiakirja
Tilaajaominaisuudet asiakasta/yritystä/ryhmää kohti	Valitse paketti määrittääksesi palvelutason mallikohtaisesti. Basic, Standard, Premium tai Softphone.	Tämä asiakirja Ominaisuus/pakettimatriisi
Käyttäjän todennus	BroadWorks tai Webex	Tämä asiakirja
Käyttövalmiussovitin (provisiointivaihtoehtoja varten)	Käytätkö jo integroitua IM&P:tä esim. UC-One SaaS:lle? Aiotteko käyttää useita malleja? Onko yleisempää käyttöä odotettavissa?	Tämä asiakirja Sovelluspalvelimen CLI-viite

Arkkitehtuuri ja infrastruktuuri

Millaisella mittakaavalla aiot aloittaa? Se on mahdollista laajentaa tulevaisuudessa, mutta nykyisen käyttöarviosi pitäisi ohjata infrastruktuurin suunnittelua.
Työskentele Cisco-asiakaspäällikön/myyntiedustajasi kanssa XSP-koon mitoittamiseksi|ADP-infrastruktuurin mukaan Cisco BroadWorks -järjestelmän kapasiteetin suunnittelija ja Cisco BroadWorks System Engineering Guide.
Kuinka Webex muodostaa keskinäiset TLS-yhteydet XSP:hen|ADP:t? Suoraan XSP:hen|ADP DMZ:ssä vai TLS-välityspalvelimen kautta? Tämä vaikuttaa varmenteiden hallintaasi ja käyttöliittymien URL-osoitteisiin. (Emme tue salaamattomia TCP-yhteyksiä verkkosi reunaan).

Asiakkaiden ja käyttäjien hallinta

Mikä käyttäjän hallintatapa sopii sinulle parhaiten?

Flowthrough Provisioning luotettujen sähköpostien avulla: Määrittämällä "Integrated IM&P" -palvelun BroadWorksissä tilaajalle tarjotaan automaattisesti käyttöoikeus Webexissä.

Jos voit myös vakuuttaa, että BroadWorksin tilaajien sähköpostiosoitteet ovat kelvollisia ja Webexin ainutlaatuisia, voit käyttää läpiviennin "luotettavan sähköpostin" varianttia. Tilaajan Webex-tilit luodaan ja aktivoidaan ilman heidän väliintuloaan; he vain lataavat asiakkaan ja kirjautuvat sisään.

Sähköpostiosoite on Webexin käyttäjämäärite. Tästä syystä Palveluntarjoajan tulee toimittaa käyttäjälle kelvollinen sähköpostiosoite voidakseen tarjota hänelle Webex-palveluita. Tämän on oltava käyttäjän Sähköpostitunnus-attribuutissa BroadWorksissa. Suosittelemme, että kopioit sen myös vaihtoehtoinen tunnus -attribuutille.
Flowthrough Provisioning ilman luotettuja sähköposteja: Jos et voi luottaa tilaajien sähköpostiosoitteisiin, voit silti määrittää BroadWorksin Integrated IM&P -palvelun käyttäjille Webexissä.

Tällä vaihtoehdolla tilit luodaan, kun määrität palvelun, mutta tilaajien on annettava ja vahvistettava sähköpostiosoitteensa aktivoidakseen Webex-tilit.
Käyttäjän itsehallinta: Tämä vaihtoehto ei vaadi IM&P-palvelun määritystä BroadWorksissä. Sinä (tai asiakkaasi) jaat sen sijaan provisiointilinkkiä ja linkkejä eri asiakkaiden lataamista varten brändäyksen ja ohjeiden kera.

Tilaajat seuraavat linkkiä ja antavat ja vahvistavat sähköpostiosoitteensa luodakseen ja aktivoidakseen Webex-tilinsä. Sitten he lataavat asiakkaan ja kirjautuvat sisään, ja Webex hakee niitä koskevia lisämäärityksiä BroadWorksistä (mukaan lukien heidän ensisijaiset numeronsa).
SP Controlled Provisioning API:iden kautta: Webex paljastaa joukon julkisia API-liittymiä, joiden avulla palveluntarjoajat voivat lisätä käyttäjien/tilaajien hallintaa olemassa oleviin työnkulkuihinsa.

Varausvaatimukset

Varausmenetelmä

Vaatimukset

Flowthrough Provisioning

(Luotetut tai epäluotetut sähköpostit)

Webex-hallintasovellusliittymä lisää olemassa olevat BroadWorks-käyttäjät Webexiin automaattisesti, kun käyttäjä täyttää vaatimukset ja vaihdat Integroitu IM+P palvelu päälle.

On olemassa kaksi kulkua (luotetut sähköpostit tai ei-luotetut sähköpostit), jotka määrität Webexin Onboarding-mallin kautta.

BroadWorks-vaatimukset:

Käyttäjä on olemassa BroadWorksissä ensisijaisella numerolla tai alatunnisteella.
Käyttäjälle on määritetty Integroitu IM+P palvelun, joka osoittaa Webexin tarjontapalvelun URL-osoitteeseen.
Vain luotettavat sähköpostit. Käyttäjällä on sähköpostiosoite määritettynä BroadWorksissä. Suosittelemme, että lisäät myös sähköpostin Vaihtoehtoinen tunnus kenttään, koska sen avulla käyttäjä voi kirjautua sisään BroadWorks-tunnistetiedoilla.
BroadWorksissä on pakolliset korjaustiedostot asennettuna läpikulkuprovisointia varten. Katso Vaaditut korjaustiedostot läpiviennillä (alla) korjaustiedoston vaatimukset.
BroadWorks AS on yhdistetty Webex-pilveen suoraan tai Provisioning Adapter Proxy on määritetty yhdistämään Webexin provisiointipalvelun URL-osoitteeseen.

Katso Määritä sovelluspalvelimen hallintapalvelun URL-osoite saadaksesi Webex-toimituspalvelun URL-osoitteen.

Katso Cisco BroadWorks Implement Provisioning Adapter Proxy FD määrittääksesi Provisioning Adapter Proxy -palvelimen.

Webex-vaatimukset:

Onboarding-malli sisältää seuraavat asetukset:

Ota käyttöön BroadWorks Flow Through Provisioning kytkin on päällä.
Käyttöönottotilin nimi ja salasana määritetään BroadWorks-järjestelmätason järjestelmänvalvojan tunnistetiedoilla
Käyttäjän vahvistus on asetettu Luota BroadWorks-sähköposteihin tai Epäluotetut sähköpostit.

Käyttäjän itsehallinta

BroadWorks-vaatimukset:

Käyttäjän on oltava BroadWorksissä ensisijaisella numerolla tai alatunnisteella

Webex-vaatimukset:

Onboarding-malli sisältää seuraavat asetukset:

Ota läpikulku käyttöön kytkin on pois päältä.
Käyttäjän vahvistus on asetettu Epäluotetut sähköpostit.
Salli käyttäjien aktivoida itse on tarkistettu.

SP-ohjattu provisiointi API:n kautta

(Luotetut tai epäluotetut sähköpostit)

Webex paljastaa joukon julkisia sovellusliittymiä, joiden avulla voit lisätä käyttäjien hallintaa olemassa oleviin työnkulkuihisi ja työkaluihisi. Virtoja on kaksi:

Luotetut sähköpostit – API huolehtii käyttäjästä ja käyttää BroadWorks-sähköpostia Webex-sähköpostina.
Epäluotetut sähköpostit – API tarjoaa käyttäjän, mutta käyttäjän on kirjauduttava sisään käyttäjän aktivointiportaaliin ja annettava kelvollinen sähköpostiosoite.

BroadWorks-vaatimukset:

Käyttäjän on oltava BroadWorksissä ensisijaisella numerolla tai alatunnisteella.

Webex-vaatimukset:

Onboarding-mallissa Käyttäjän vahvistus on asetettu jompaankumpaan Luota BroadWorks-sähköposteihin tai Epäluotetut sähköpostit.
Sinun on rekisteröitävä hakemuksesi ja pyydettävä lupa.
Sinun on pyydettävä OAuth-tunnusta laajuuksilla, jotka on korostettu "Todennus"-osiossa. Webex for BroadWorks -kehittäjäopas.
Kumppaniorganisaatiollesi on osoitettava järjestelmänvalvoja tai järjestelmänvalvoja.

Jos haluat käyttää sovellusliittymiä, siirry osoitteeseen BroadWorks-tilaajat.

Vaaditut korjaustiedostot, joissa on läpivienti

Jos käytät läpikulkuprosessia, sinun on asennettava järjestelmäkorjaus ja käytettävä CLI-ominaisuus. Katso alla olevasta luettelosta BroadWorks-julkaisuasi koskevat ohjeet:

R22:lle:

Asentaa AP.as.22.0.1123.ap376508.
Aseta ominaisuus asennuksen jälkeen bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema to true CLI:stä sisään Maintenance/ContainerOptions.

Lisätietoja on korjaustiedoston huomautuksissa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154309/AP.as.22.0.1123.ap376508.txt.

R23:lle:

Asentaa AP.as.23.0.1075.ap376509
Aseta ominaisuus asennuksen jälkeen bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema to true CLI:stä sisään Maintenance/ContainerOptions.

Lisätietoja on korjaustiedoston huomautuksissa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154325/AP.as.23.0.1075.ap376509.txt.

R24:lle:

Asentaa AP.as.24.0.944.ap375100
Aseta ominaisuus asennuksen jälkeen bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema to true CLI:stä sisään Maintenance/ContainerOptions.

Lisätietoja on korjaustiedoston huomautuksissa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154326/AP.as.24.0.944.ap375100.txt.

Kun olet suorittanut nämä vaiheet, et voi tarjota uusille käyttäjille UC-One Collaborate -palveluita. Uusien käyttäjien on oltava Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjiä.

Tuetut kielialueet

Pöytä 1. Tuetut kielialuekoodit
Tuetut kielialueet (ISO-639-1)_(ISO-3166)	Jos käytettävissä on vain kaksikirjaiminen kielikoodi...
Tuetut kielialueet (ISO-639-1)_(ISO-3166)	Kielikoodi (ISO-639-1) **	Käytä sen sijaan oletusarvoista järkevää aluetta (ISO-639-1)_(ISO-3166)
en_MEILLE en_AU en_GB en_CA	fi	en_MEILLE
fr_FR fr_CA	fr	fr_FR
cs_CZ	cs	cs_CZ
da_DK	da	da_DK
de_DE	de	de_DE
hu_HU	hu	hu_HU
id_ID	id	id_ID
it_SE	se	it_SE
ja_JP	ja	ja_JP
ko_KR	ko	ko_KR
es_ES es_CO es_MX	es	es_ES
nl_NL	nl	nl_NL
nb_EI	Huom	nb_EI
pl_PL	pl	pl_PL
pt_PT pt_BR	pt	pt_PT
ru_RU	ru	ru_RU
ro_RO	ro	ro_RO
zh_CN zh_TW	zh	zh_CN
sv_SE	sv	sv_SE
ar_SA	ar	ar_SA
tr_TR	tr	tr_TR

Brändäys

Yrityksen logot
Ainutlaatuiset väriteemat vaalea- tai tummatilaan
Mukautetut tuki-URL-osoitteet

Katso lisätietoja brändäyksen mukauttamisesta kohdasta Määritä lisäbrändäyksen mukautukset.

Brändin perusmuokkaukset ovat poistumassa käytöstä. Suosittelemme, että otat käyttöön Advanced Brandingin, joka tarjoaa laajemman valikoiman mukautuksia.
Katso lisätietoja siitä, kuinka brändäystä käytetään liitettynä olemassa olevaan asiakasorganisaatioon Organisaation ehdot alla Liitä Webex for BroadWorks olemassa olevaan organisaatioon osio.

Aloitusmallit

Jotkin ensisijaiset mallin parametrit on lueteltu alla.

Paketti

Sinun on valittava oletuspaketti, kun luot mallia (katso Paketit Katso lisätietoja Yleiskatsaus-osiosta). Kaikki käyttäjät, joille on asennettu kyseinen malli, joko läpikulku- tai itsehallinnan kautta, saavat oletuspaketin.
Voit hallita eri asiakkaiden pakettien valintaa luomalla useita malleja ja valitsemalla jokaiseen eri oletuspaketteja. Voit sitten jakaa erilaisia hallintalinkkejä tai erilaisia yrityskohtaisia hallintasovittimia riippuen valitsemastasi käyttäjien hallintamenetelmästä näille malleille.
Voit muuttaa tiettyjen tilaajien pakettia tästä oletusarvosta käyttämällä provisiointisovellusliittymää (katso Webex for Cisco BroadWorks API -dokumentaatio tai Partner Hubin kautta (katso Vaihda käyttäjäpakettia Partner Hubissa).
Et voi vaihtaa BroadWorksin tilaajapakettia. Integrated IM&P -palvelun määritys on joko päällä tai pois päältä; jos tilaajalle on määrätty tämä palvelu BroadWorksissä, kyseisen tilaajan yrityksen tarjonnan URL-osoitteeseen liittyvä Partner Hub -malli määrittää paketin.

Jälleenmyyjä ja yritykset vai palveluntarjoaja ja ryhmät?

Tavalla, jolla BroadWorks-järjestelmäsi on määritetty, on vaikutusta hallintaan. Jos olet Enterprises-jälleenmyyjä, sinun on otettava Enterprise-tila käyttöön, kun luot mallin.
Jos BroadWorks-järjestelmäsi on määritetty Palveluntarjoaja-tilaan, voit jättää Enterprise-tilan kytkimen pois päältä malleissasi.
Jos aiot valmistaa asiakasorganisaatioita molemmilla BroadWorks-tiloilla, sinun on käytettävä eri malleja ryhmille ja yrityksille.

Varmista, että olet asentanut BroadWorks-korjauspäivitykset, joita tarvitaan läpikulkuprosessissa. Katso lisätietoja Vaaditut korjaustiedostot, joissa on läpivienti.

Todennustila

Todennustila	BroadWorks	Webex
Ensisijainen käyttäjän identiteetti	BroadWorks-käyttäjätunnus	Sähköpostiosoite
Henkilöllisyyden tarjoaja	BroadWorks. Jos määrität suoran yhteyden BroadWorksiin, Webex-sovellus todentaa BroadWorks-palvelimen suoraan. Jos haluat määrittää suoran yhteyden, Ota suora BroadWorks-todennus käyttöön -valintaruutu on valittava BroadWorks-klusterin kokoonpanossa Partner Hubissa (oletusarvoisesti asetusta ei ole valittu). Muutoin BroadWorksiin todennusta helpottaa Webexin isännöimä välityspalvelu.	Ciscon yhteinen identiteetti
Monivaiheinen todennus?	Ei	Edellyttää asiakastunnusta, joka tukee monitekijätodennusta.
Tunnistetietojen vahvistuspolku	Selain käynnistetään, jossa käyttäjä toimittaa sähköpostin alkuperäiseen kirjautumiskulkuun ja löytää todennustilansa. Selain ohjataan sitten Webexin isännöimälle BroadWorks-kirjautumissivulle (Tämä sivu on tuotemerkki) Käyttäjä antaa BroadWorks-käyttäjätunnuksen ja salasanan kirjautumissivulla. Käyttäjän tunnistetiedot tarkistetaan BroadWorksia vastaan. Onnistuessa Webexiltä hankitaan valtuutuskoodi. Tätä käytetään tarvittavien pääsytunnusten hankkimiseen Webex-palveluille.	Selain käynnistetään, jossa käyttäjä toimittaa sähköpostin alkuperäiseen kirjautumiskulkuun ja löytää todennustilansa. Selain ohjataan IdP:hen (joko Cisco Common Identity tai Customer IdP), jossa heille esitetään kirjautumisportaali. Käyttäjä antaa tarvittavat tunnistetiedot kirjautumissivulla Monivaiheinen todennus voi tapahtua, jos asiakastunnus tukee tätä. Onnistuessa Webexiltä hankitaan valtuutuskoodi. Tätä käytetään tarvittavien pääsytunnusten hankkimiseen Webex-palveluille.

Katso tarkempi erittely SSO-kirjautumiskulusta suoralla BroadWorks-todennuksen kanssa SSO-kirjautumiskulku.

UTF-8-koodaus BroadWorks-todennuksen kanssa

Voit määrittää UTF-8-koodauksen suorittamalla jonkin seuraavista CLI-komennoista XSP:ssä tai ADP:ssä:

XSP_CLI/Applications/WebContainer/Tomcat/GeneralSettings> set authenticationEncoding UTF-8
ADP_CLI/Applications/WebContainer/Tomcat/GeneralSettings> set authenticationEncoding UTF-8

Maa

Taulukko 2. Seuraavassa taulukossa luetellaan oletuspuhelun maakoodi kunkin sijainnin perusteella:
S nro	Sijainti	Maatunnus	Maan nimi
1	AMER	+1	USA, CA
2	APAC	+65	Singapore
3	ANZ	+61	Australia
4	EMEA	+44	Iso-Britannia
5	EURO	+49	Saksa

Useita kumppanijärjestelyjä

Käyttöönottosovitin ja mallit

Tähän päätökseen liittyvät kokoonpanovalinnat on kuvattu yksityiskohtaisesti kohdassa Määritä sovelluspalvelimen hallintapalvelun URL-osoite.

Provisioning Adapter Proxy

Tämä ominaisuus edellyttää, että määrität välityspalvelimen BroadWorksissä. Katso lisätietoja Cisco BroadWorks Provisioning Adapter -välityspalvelimen ominaisuuden kuvaus.

Vähimmäisvaatimukset

Tilit

Kaikkien Webexin tilaajien on oltava Webexiin integroitavassa BroadWorks-järjestelmässä. Voit tarvittaessa integroida useita BroadWorks-järjestelmiä.

Kaikilla tilaajilla on oltava BroadWorks-lisenssit ja ensisijainen numero tai alaliittymä.

Järjestelmänvalvojien on käytettävä Webex-tilejään kirjautuakseen Partner Hubiin.

Verkkosi palvelimet ja ohjelmistovaatimukset

BroadWorks-instanssi(t) vähintään R22-versiolla. Katso tuetut versiot ja korjaustiedostot kohdasta BroadWorks Software Requirements (tässä asiakirjassa). Katso lisätietoja BroadSoft-tuotteiden elinkaaripolitiikka jakso sisään BroadSoftin elinkaarikäytäntö ja BroadWorks-ohjelmiston yhteensopivuusmatriisi.

BroadWorks-esiintymien tulee sisältää ainakin seuraavat palvelimet:
- Sovelluspalvelin (AS) BroadWorks-versiolla kuten yllä
- Verkkopalvelin (NS)
- Profiilipalvelin (PS)

Yleisölle päin oleva XSP|ADP-palvelimet tai Application Delivery Platform (ADP) täyttävät seuraavat vaatimukset:
- Todennuspalvelu (BWAuth)
- XSI-toimintojen ja tapahtumien rajapinnat
- DMS (laitehallinnan verkkosovellus)
- CTI-liitäntä (Computer Phonephony Intergration)
- TLS 1.2 voimassa olevalla varmenteella (ei itse allekirjoitettu) ja mahdollisilla väliaineilla. Vaatii järjestelmätason järjestelmänvalvojan helpottaakseen yrityshakua.
- Keskinäinen TLS (mTLS) -todennus todennuspalvelua varten (edellyttää julkisen Webex-asiakasvarmenneketjun asennettuna luottamusankkureina)
- Keskinäinen TLS (mTLS) -todennus CTI-rajapinnalle (vaatii julkisen Webex-asiakasvarmenneketjun asennettuna luottamusankkureina)
Erillinen XSP/ADP-palvelin, joka toimii "Puheluilmoitusten push-palvelimena" (ympäristössäsi oleva NPS, jota käytetään lähettämään puheluilmoituksia Applelle/Googlelle. Kutsumme sitä tässä "CNPS:ksi" erottaaksemme sen Webexin palvelusta, joka toimittaa push-ilmoituksia viestien ja läsnäolon osalta).

Tämän palvelimen on oltava R22 tai uudempi.
Valtuutamme erillisen XSP/ADP-palvelimen CNPS:lle, koska Webexin BWKS-pilviyhteyksien kuormituksen arvaamattomuus voi vaikuttaa negatiivisesti NPS-palvelimen suorituskykyyn ilmoitusviiveen kasvaessa. Katso Cisco BroadWorks System Engineering Guide lisätietoja XSP:stä|ADP-asteikko.

Webex-sovellusympäristöt

Lataa Webex-sovelluksen englanninkielinen versio siirtymällä osoitteeseen https://www.webex.com/webexfromserviceproviders-downloads.html. Webex-sovellus on saatavilla osoitteessa:

Windows-tietokoneet/kannettavat
Apple PC:t / kannettavat tietokoneet, joissa on MacOS
iOS (Apple Store)
Android (Play-kauppa)
Verkkoselaimet (siirry osoitteeseen https://teams.webex.com/)

Lokalisoidut versiot

Lataa Webex-sovelluksen lokalisoitu versio käyttämällä jotakin seuraavista linkeistä:

https://origin-webex-uat.cisco.com/ko/webexfromserviceproviders-downloads.html (Korealainen)
https://origin-webex-uat.cisco.com/fr/webexfromserviceproviders-downloads.html (Ranskan kieli)
https://origin-webex-uat.cisco.com/pt/webexfromserviceproviders-downloads.html (Portugalin kieli)
https://origin-webex-uat.cisco.com/zh-tw/webexfromserviceproviders-downloads.html (Kiinalainen perinteinen)
https://origin-webex-uat.cisco.com/zh-cn/webexfromserviceproviders-downloads.html (Yksinkertaistettu kiina)
https://origin-webex-uat.cisco.com/ja/webexfromserviceproviders-downloads.html (Japani)
https://origin-webex-uat.cisco.com/es/webexfromserviceproviders-downloads.html (Espanja)
https://origin-webex-uat.cisco.com/de/webexfromserviceproviders-downloads.html (Saksan kieli)
https://origin-webex-uat.cisco.com/it/webexfromserviceproviders-downloads.html (Italialainen)

Fyysiset puhelimet ja tarvikkeet

Ciscon IP-puhelimet:
- Cisco IP Phone 6800 -sarja, jossa on monikäyttöinen laiteohjelmisto
- Cisco IP Phone 7800 Series, jossa on monikäyttöinen laiteohjelmisto
- Cisco IP Phone 8800 Series, jossa on monikäyttöinen laiteohjelmisto
  
  Katso https://www.cisco.com/c/en/us/products/collaboration-endpoints/ip-phones/multiplatform-firmware.html malleja ja lisätietoja.
Tuemme kolmannen osapuolen puhelimia samalla tavalla kuin muita BroadWorks-integraatioita. Heillä ei kuitenkaan vielä ole kontakteja ja läsnäolointegraatiota Webex for Cisco BroadWorks -sovelluksen kanssa.
Sovittimet:
- Cisco ATA 191 monikäyttöinen analoginen puhelinsovitin
- Cisco ATA 192 monikäyttöinen analoginen puhelinsovitin
  
  Katso https://www.cisco.com/c/en/us/products/unified-communications/ata-190-series-analog-telephone-adapters/index.html malleja ja lisätietoja.
Kuulokkeet:
- Cisco Headset 500 Series
  
  Katso https://www.cisco.com/c/en/us/products/collaboration-endpoints/headset-500-series/index.html malleja ja lisätietoja.
Huoneen käyttöjärjestelmälaitteet:
- Webex Room and Room Kit -sarja
- Webex-pöytäsarja
- Webex Board -sarja

Laitteen integrointi

Katso lisätietoja huonekäyttöjärjestelmän ja MPP-laitteiden käyttöönotosta ja huollosta Webex for Cisco BroadWorksille Device Integration Guide for Webex for Cisco BroadWorks.

Laiteprofiilit

Lataa uusimmat laiteprofiilit siirtymällä Application Delivery Platformiin Ohjelmiston lataukset sivusto, josta saat uusimmat DTAF-tiedostot. Nämä lataukset toimivat sekä ADP:lle että XSP:lle.

Asiakkaan Nimi

Laiteprofiilin tyyppi ja paketin nimi

Webex mobiili Sapluuna

Identiteetti/laiteprofiilityyppi: Yhdistä - mobiili

DTAF: ucone-mobile-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip

Asetustiedosto: config-wxt.xml

Webex Tabletti Sapluuna

Identiteetti/laiteprofiilityyppi: Yhdistä - Tabletti

DTAF: ucone-tablet-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip

Asetustiedosto: config-wxt.xml

Webex Työpöytä Sapluuna

Identiteetti/laiteprofiilityyppi: Business Communicator - PC

DTAF: ucone-desktop-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip

Asetustiedosto: config-wxt.xml

Tunnista/laiteprofiili

OAuth-tunnistetietojen hankkiminen Webex for Cisco BroadWorks -palvelua varten

Esitä palvelupyyntö perehdytysagenttillesi tai Cisco TAC:lle Cisco OAuth -palvelun tarjoamiseksi Cisco Identity Provider Federation -tilillesi.

Käytä seuraavaa pyynnön otsikkoa vastaaville ominaisuuksille:

XSP|ADP AuthService Configuration' määrittääksesi palvelun XSP:ssä|ADP.
"NPS-määritykset todennusvälityspalvelimen asetukselle" määrittääksesi NPS:n käyttämään todennusvälityspalvelinta.
CI-käyttäjän UUID-synkronointi' CI-käyttäjän UUID-synkronointia varten. Katso lisätietoja tästä ominaisuudesta: Cisco BroadWorks -tuki CI UUID:lle.
Määritä BroadWorks ottamaan käyttöön Cisco Billing for BroadWorks ja Webex For BroadWorks -tilaukset.

Cisco antaa sinulle OAuth-asiakastunnuksen, asiakassalaisuuden ja päivitystunnuksen, joka on voimassa 60 päivää. Jos tunnus vanhenee ennen kuin käytät sitä, voit esittää uuden pyynnön.

Jos olet jo hankkinut Cisco OAuth Identity Provider -tunnistetiedot, päivitä kirjautumistietosi täyttämällä uusi palvelupyyntö.

Tilaa todistukset

TLS-todennuksen varmennevaatimukset

Näiden sertifikaattien tulee sisältää XSP|ADP:n julkinen täysin pätevä verkkotunnuksen nimi Subject Common Name tai Subject Alternate Name.

Tarkat vaatimukset näiden palvelinvarmenteiden käyttöönotolle riippuvat siitä, miten XSP on julkisesti päin|ADP:t ovat käytössä:

TLS-siltavälityspalvelimen kautta
TLS-välityspalvelimen kautta
Suoraan XSP:hen|ADP

Seuraavassa kaaviossa on yhteenveto siitä, missä CA:n allekirjoittama julkisen palvelimen varmenne on ladattava näissä kolmessa tapauksessa:

Julkisesti tuetut CA:t, joita Webex-sovellus tukee todennusta varten, on lueteltu Webex-hybridipalvelujen tuetut varmentajat.

TLS-siltavälityspalvelimen TLS-varmennevaatimukset

Julkisesti allekirjoitettu palvelinvarmenne ladataan välityspalvelimeen.
Välityspalvelin esittää tämän julkisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen Webexille.
Webex luottaa julkiseen CA:han, joka allekirjoitti välityspalvelimen palvelinvarmenteen.
Sisäinen CA-allekirjoitettu varmenne voidaan ladata XSP:hen|ADP.
XSP|ADP esittää tämän sisäisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen välityspalvelimelle.
Välityspalvelin luottaa XSP:n allekirjoittaneeseen sisäiseen CA:han|ADP-palvelimen varmenne.

TLS-varmennevaatimukset TLS-passthrough-välityspalvelimelle tai XSP:lle|ADP DMZ:ssä

Julkisesti allekirjoitettu palvelinvarmenne ladataan XSP:hen|ADP:t.
XSP|ADP:t esittävät julkisesti allekirjoitettuja palvelinvarmenteita Webexille.
Webex luottaa julkiseen varmentajaan, joka allekirjoitti XSP:n|ADP:n palvelinvarmenteet.

Lisäsertifikaattivaatimukset keskinäiselle TLS-todennuksen CTI-liittymän kautta

Kun muodostat yhteyden CTI-liittymään, Webex esittää asiakasvarmenteen osana keskinäistä TLS-todennusta. Webex-asiakassertifikaatti CA/ketjuvarmenne on ladattavissa Control Hubin kautta.

Varmenteen lataaminen:

Kirjaudu Partner Hubiin, täytyy asetukset > BroadWorks kutsuu ja napsauta latauslinkkiä.

Tämän Webex CA -varmenneketjun käyttöönoton tarkat vaatimukset riippuvat siitä, miten XSP on julkisesti päin|ADP:t ovat käytössä:

TLS-siltavälityspalvelimen kautta
TLS-välityspalvelimen kautta
Suoraan XSP:hen|ADP

Seuraavassa kaaviossa on yhteenveto varmennevaatimuksista näissä kolmessa tapauksessa:

(Valinnainen) TLS-siltavälityspalvelimen varmennevaatimukset

Webex esittää julkisesti allekirjoitetun asiakasvarmenteen välityspalvelimelle.
Välityspalvelin luottaa Ciscon sisäiseen CA:han, joka allekirjoitti asiakasvarmenteen. Voit ladata tämän CA / ketjun Control Hubista ja lisätä sen välityspalvelimen luottamuskauppaan. Julkisesti allekirjoitettu XSP|ADP-palvelimen varmenne ladataan myös välityspalvelimeen.
Välityspalvelin esittää julkisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen Webexille.
Webex luottaa julkiseen CA:han, joka allekirjoitti välityspalvelimen palvelinvarmenteen.

Välityspalvelin esittää sisäisesti allekirjoitetun asiakasvarmenteen XSP:lle|ADP:t.

Tämä todistus on pakko on x509.v3-laajennuskenttä Laajennettu avaimen käyttö täytetty BroadWorks OID:llä 1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3 ja TLS clientAuth tarkoitus. Esim:

X509v3 extensions:
    X509v3 Extended Key Usage:
        1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3, TLS Web Client Authentication

Sisäisen varmenteen CN:n on oltava bwcticlient.webex.com.

Kun luot sisäisiä asiakasvarmenteita välityspalvelimelle, huomaa, että SAN-varmenteita ei tueta. Sisäiset palvelinsertifikaatit XSP:lle|ADP voi olla SAN.
Julkiset varmentajat eivät välttämättä ole halukkaita allekirjoittamaan varmenteita vaaditulla BroadWorks OID:llä. Jos kyseessä on siltausvälityspalvelin, saatat joutua käyttämään sisäistä CA allekirjoittamaan asiakasvarmenteen, jonka välityspalvelin esittää XSP:lle.|ADP.

XSP|ADP:t luottavat sisäiseen CA:han.
XSP|ADP:t esittävät sisäisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen.
Välityspalvelin luottaa sisäiseen CA:han.
Sovelluspalvelimen ClientIdentity sisältää XSP:lle esitetyn sisäisesti allekirjoitetun asiakasvarmenteen CN:n|ADP välityspalvelimen kautta.

(Valinnainen) TLS-passthrough-välityspalvelimen tai XSP:n varmennevaatimukset|ADP DMZ:ssä

Webex esittää Ciscon sisäisen CA:n allekirjoittaman asiakassertifikaatin XSP:lle|ADP:t.
XSP|ADP:t luottavat Ciscon sisäiseen CA:han, joka allekirjoitti asiakasvarmenteen. Voit ladata tämän CA / ketjun Control Hubista ja lisätä sen välityspalvelimen luottamuskauppaan. Julkisesti allekirjoitettu XSP|ADP-palvelimen varmenne ladataan myös XSP:hen|ADP:t.
XSP|ADP:t esittävät julkisesti allekirjoitetut palvelinvarmenteet Webexille.
Webex luottaa julkiseen varmentajaan, joka allekirjoitti XSP:n|ADP:n palvelinvarmenteet.
Sovelluspalvelin ClientIdentity sisältää XSP:lle esitetyn Cisco-allekirjoitetun asiakasvarmenteen CN:n|Webexin ADP.

Valmistele verkkosi

Webex-palveluiden verkkovaatimukset

Taulukko 3. Webex-sovellusyhteyksien verkkovaatimukset (yleinen)
Verkkovaatimusten artikkelin osa	Tietojen merkityksellisyys
Yhteenveto Webexin tukemista laitetyypeistä ja protokollista	Tiedottava
Pilviin rekisteröityjen Webex-sovelluksien ja -laitteiden siirtoprotokollat ja salaussalaukset	Tiedottava
Webex-palvelut – Porttinumerot ja protokollat	Täytyy lukea
IP-aliverkot Webex-mediapalveluille	Täytyy lukea
Verkkotunnukset ja URL-osoitteet, joita Webex-palveluita varten on käytettävä	Täytyy lukea
Webex-hybridipalvelujen lisä-URL-osoitteet	Valinnainen
Välityspalvelimen ominaisuudet	Valinnainen
802.1X – porttipohjainen verkon käytön valvonta	Valinnainen
Verkkovaatimukset SIP-pohjaisille Webex-palveluille	Valinnainen
Webex Edge Audion verkkovaatimukset	Valinnainen
Yhteenveto muista Webexin hybridipalveluista ja dokumentaatiosta	Valinnainen
Webex-palvelut FedRAMP-asiakkaille	N/A

lisäinformaatio

Katso lisätietoja Webex App Firewall Whitepaper (PDF).

BroadWorksin redundanssituki

Verkkotopologia

Webex Pilvipalvelut

DNS-määritys

Webex Cloud -mikropalveluiden on pystyttävä löytämään Broadworks XSP|ADP-palvelin(t) Xsi-liitäntöihin yhdistämistä varten, todennuspalvelu ja CTI.

Esimerkki: Kumppanin DNS-tietue Round-Robinin tasapainotetun internet-suuntaisen XSP:n löytämiseksi|ADP-palvelin/kuormantasaajat.

Tietueen tyyppi	Nimi	Kohde	Tarkoitus
A	`webex-cloud-xsp.example.com`	`198.51.100.48`	Osoittaa LB1:lle (sivusto A)
A	`webex-cloud-xsp.example.com`	`198.51.100.49`	Osoittaa LB2:lle (sivusto B)

Kaikki viittaukset XSP:hen sisältävät joko XSP:n tai ADP:n.

Failover

Kun Webex-mikropalvelut lähettävät pyynnön XSP:lle|ADP/Load Balancer ja pyyntö epäonnistuu, useita asioita voi tapahtua:

Jos vika johtuu verkkovirheestä (esim. TCP, SSL), Webex-mikropalvelut merkitsevät IP-osoitteen estetyksi ja suorittavat välittömästi reitin siirtymisen seuraavaan IP-osoitteeseen.
Jos virhekoodi (HTTP 5xx) palautetaan, Webex-mikropalvelut merkitsevät IP:n estetyksi ja suorittavat välittömästi reitin siirtymisen seuraavaan IP-osoitteeseen.
Jos HTTP-vastausta ei saada 2 sekunnin kuluessa, pyyntö aikakatkaistaan ja Webex-mikropalvelut merkitsevät IP:n estetyksi ja suorittavat reitin siirtymisen seuraavaan IP-osoitteeseen.

Jokaista pyyntöä yritetään 3 kertaa ennen kuin vika ilmoitetaan takaisin mikropalveluun.

Tila

XSI-toiminnot
XSI-tapahtumat
Todennuspalvelu

Yhteyden tila päivitetään, kun sivu ladataan tai syötteen päivitysten aikana. Yhteyksien tilat voivat olla:

Vihreä: Milloin käyttöliittymä on saavutettavissa jollakin A-tietueen haussa olevista IP-osoitteista.
Punainen: Kun kaikki A-tietueen haun IP-osoitteet eivät ole tavoitettavissa ja käyttöliittymä ei ole käytettävissä.

Seuraavat palvelut käyttävät mikropalveluita yhteyden muodostamiseen XSP:hen|ADP:t ja XSP vaikuttaa niihin|ADP-rajapinnan saatavuus:

Webex-sovelluksen kirjautuminen
Webex App -tunnuksen päivitys
Epäluotettava sähköposti/itseaktivointi
Broadworks Servicen kuntotarkastus

Webex-sovellus

DNS-määritys

Webex-sovellus käyttää XSP:n Xtended Services -liittymää (XSI-Actions & XSI-Events) ja Device Management Service (DMS) -palveluita.|ADP.

Esimerkki 1- Useita XSP|ADP:t, kukin erillisen kuormantasaajan takana

Alla esimerkki SRV:n tietueista.

Tietueen tyyppi	Ennätys	Kohde	Tarkoitus
SRV	`_xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com`	`xsp-dc1.example.com`	Xsi-käyttöliittymän asiakaslöytö
SRV	`_xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com`	`xsp-dc2.example.com`	Xsi-käyttöliittymän asiakaslöytö
A	`xsp-dc1.example.com`	`198.51.100.48`	Pisteet LB1:een (sivusto A)
A	`xsp-dc2.example.com`	`198.51.100.49`	Pisteet LB2:lle (sivusto B)

Esimerkki 2- Useita XSP|ADP:t yhden kuormantasaajan takana (TLS-sillalla)

Tietueen tyyppi	Ennätys	Kohde	Tarkoitus
SRV	`_xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com`	`LB.example.com`	Kuorman tasauslaite
A	LB.example.com	`198.51.100.83`	Kuormantasaajan IP-osoite (XSP\|ADP:t ovat kuormantasaajan takana)

DMS URL

Esimerkki: DNS Tietue Round-Robinin tasapainotetun internet-suuntaisen XSP:n löytämiseksi|ADP-palvelin/Load Balancers by Webex App konfiguraatiotiedostojen lataamiseen DMS:n kautta:

Tietueen tyyppi	Nimi	Kohde	Tarkoitus
A	`xsp-dms.example.com`	`198.51.100.48`	Pisteet LB1:een (sivusto A)
A	`xsp-dms.example.com`	`198.51.100.49`	Pisteet LB2:lle (sivusto B)

Kaikki viittaukset XSP:hen sisältävät joko XSP:n tai ADP:n.

Miten Webex-sovellus löytää XSP:n|ADP-osoitteet

Asiakas yrittää paikantaa XSP:n|ADP-solmut käyttävät seuraavaa DNS-kulkua:

Asiakas hakee aluksi Xsi-Actions/Xsi-Events-URL-osoitteet Webex Cloudista (annoit ne luodessasi siihen liittyvää BroadWorks-kutsuklusteria). Xsi-isäntänimi/verkkotunnus jäsennetään URL-osoitteesta ja asiakas suorittaa SRV-haun seuraavasti:
1. Asiakas suorittaa SRV-haun _xsi-asiakas._tcp.<xsi domain="">
2. Jos SRV-haku palauttaa yhden tai useamman A/AAAA-kohteen:
  1. Asiakas tekee A/AAAA-haun näille kohteille ja tallentaa palautetut IP-osoitteet välimuistiin.
  2. Asiakas muodostaa yhteyden johonkin kohteista (ja siten sen A/AAAA-tietueeseen yhdellä IP-osoitteella) SRV:n prioriteetin ja sitten painon perusteella (tai satunnaisesti, jos ne ovat kaikki samanlaisia).
3. Jos SRV-haku ei palauta kohteita:
  
  Asiakas tekee A/AAAA-haun Xsi-juuriparametrista ja yrittää sitten muodostaa yhteyden palautettuun IP-osoitteeseen. Tämä voi olla kuormitusta tasapainottava reunaelementti tai se voi olla XSP|Itse ADP-palvelin.
  
  Kuten todettiin, A/AAAA-tietueen on määritettävä yksi IP-osoite samoista syistä.
(Valinnainen) Voit myöhemmin antaa mukautettuja XSI-toimintojen/XSI-tapahtumien tietoja Webex-sovelluksen laitemäärityksessä käyttämällä seuraavia tunnisteita:
```
<protocols>
	<xsi>
		<paths>
			<root>%XSI_ROOT_WXT%</root>
			<actions>%XSI_ACTIONS_PATH_WXT%</actions>
			<events>%XSI_EVENTS_PATH_WXT%</events>
		</paths>
	</xsi>
</protocols>
```
1. Nämä määritysparametrit ovat etusijalla kaikkiin BroadWorks-klusterin määrityksiin nähden Control Hubissa.
2. Jos ne ovat olemassa, asiakas vertaa alkuperäistä XSI-osoitetta, jonka se vastaanotti BroadWorks Cluster -kokoonpanon kautta.
3. Jos havaitaan eroja, asiakas alustaa uudelleen XSI Actions/XSI Events -yhteytensä. Ensimmäinen vaihe tässä on suorittaa sama DNS-hakuprosessi, joka on lueteltu vaiheessa 1 – tällä kertaa pyytämällä hakua arvolle %XSI_ROOT_WXT% parametri määritystiedostostaan.
  
  Muista luoda vastaavat SRV-tietueet, jos käytät tätä tunnistetta Xsi-liitäntöjen vaihtamiseen.

Failover

Jos isännälle lähetetty pyyntö tai sykepyyntö epäonnistuu, voi tapahtua useita asioita:

Jos vika johtuu verkkovirheestä (esim. TCP, SSL), Webex App -reitti etenee välittömästi luettelon seuraavaan isäntään.
Jos virhekoodi (HTTP 5xx) palautetaan, Webex-sovellus merkitsee IP-osoitteen estetyksi ja reitti siirtyy luettelon seuraavaan isäntään.
Jos vastausta ei saada tietyn ajan kuluessa, pyyntö katsotaan epäonnistuneen aikakatkaisun vuoksi ja seuraavat pyynnöt lähetetään seuraavalle isännälle. Aikakatkaisupyyntö katsotaan kuitenkin epäonnistuneeksi. Joitakin pyyntöjä yritetään uudelleen epäonnistumisen jälkeen (uudelleenyritysajan pidentyessä). Pyyntöjä, joiden oletetaan olevan ei-tärkeitä, ei yritetä uudelleen.

Kun uutta isäntää yritetään onnistuneesti, siitä tulee uusi valittu isäntä, jos isäntä on luettelossa. Kun luettelon viimeistä isäntää on kokeiltu, Webex-sovellus siirtyy ensimmäiseen.

Sydämen tapauksessa, jos kaksi peräkkäistä pyyntövirhettä ilmenee, Webex-sovellus alustaa tapahtumakanavan uudelleen.

Huomaa, että Webex-sovellus ei suorita palautusta ja DNS-palvelun etsintä suoritetaan vain kerran sisäänkirjautumisen yhteydessä.

Ota Webex käyttöön BroadWorksille

Käyttöönoton yleiskatsaus

Seuraavat kaaviot esittävät käyttöönottotehtävien tyypillisen järjestyksen eri käyttäjien hallintatiloissa. Monet tehtävät ovat yhteisiä kaikille hallintatileille.

Webexin kumppanikoulutus Cisco BroadWorksille

Määritä palvelut Webexissä Cisco BroadWorks XSP:tä varten|ADP:t

Vaadimme, että NPS-sovellusta ajetaan eri XSP:llä|ADP. Tämän XSP:n vaatimukset|ADP on kuvattu kohdassa Määritä puheluilmoitukset verkosta.

Tarvitset seuraavat sovellukset/palvelut XSP:ssäsi|ADP:t.

Palvelu/sovellus	Todennus epäonnistui	Palvelun/sovelluksen tarkoitus
Xsi-tapahtumat	TLS (palvelin todentaa itsensä asiakkaille)	Puhelunhallinta, palveluilmoitukset
Xsi-toiminnot	TLS (palvelin todentaa itsensä asiakkaille)	Puhelunhallinta, toiminnot
Laitehallinta	TLS (palvelin todentaa itsensä asiakkaille)	Puheluasetusten lataus
Todennuspalvelu	TLS (palvelin todentaa itsensä asiakkaille)	Käyttäjän todennus
Tietokonepuhelinten integrointi	mTLS (asiakas ja palvelin todentavat toisensa)	Puhelimen läsnäolo
Puheluasetukset Webview-sovellus	TLS (palvelin todentaa itsensä asiakkaille)	Näyttää käyttäjän puheluasetukset Webex-sovelluksen itsehoitoportaalissa

Yhteisresidenssivaatimukset

Todennuspalvelu on pakko olla rinnakkain Xsi-sovellusten kanssa, koska näiden rajapintojen on hyväksyttävä pitkäikäiset tunnukset palvelun valtuutusta varten. Todennuspalvelua tarvitaan näiden tokenien vahvistamiseen.
Todennuspalvelu ja Xsi voivat tarvittaessa toimia samassa portissa.
Voit erottaa muut palvelut/sovellukset mittakaavallesi tarpeen mukaan (dedikoitu laitehallinta XSP|esimerkiksi ADP-tila).
Voit etsiä Xsi-, CTI-, Authentication Service- ja DMS-sovelluksia yhdessä.
Älä asenna muita sovelluksia tai palveluita XSP:hen|ADP:t, joita käytetään BroadWorksin integrointiin Webexin kanssa.
Älä sijoita NPS-sovellusta yhdessä muiden sovellusten kanssa.

Xsi-liitännät

Asenna ja määritä Xsi-Actions- ja Xsi-Events-sovellukset kohdassa kuvatulla tavalla Cisco BroadWorks Xtended Services Interface Configuration Guide.

Vain yksi Xsi-Events-sovellusten esiintymä tulisi ottaa käyttöön XSP:ssä|ADP käytetään CTI-rajapinnassa.

ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/GeneralSettings> get

callControlApplicationName = com.broadsoft.xsi-events

CallControlApplicationNamen muuttaminen tai saman nimen puuttuminen kaikissa Xsi-Events-verkkosovelluksissa vaikuttaa tilauksiin ja puhelintapahtumien toimivuuteen.

Määritä todennuspalvelu (CI Token Validation)

Jos haluat määrittää mTLS-todennuksen todennuspalvelulle CI Token Validationin sijaan, katso Liite varten Palvelujen määrittäminen (mTLS:n avulla Auth-palvelua varten).

Jos käytät tällä hetkellä mTLS:ää todennuspalveluun, ei ole pakollista määrittää uudelleen käyttämään CI Token Validationia TLS:n kanssa.

OAuth-tunnistetietojen hankkiminen Webex for Cisco BroadWorks -palvelua varten.
Asenna seuraavat korjaustiedostot jokaiseen XSP:hen|ADP-palvelin. Asenna julkaisuusi sopivat korjaustiedostot:
- R22:lle:
  
  AP.platform.22.0.1123.ap376508
  
  AP.xsp.22.0.1123.ap376508
  
  AP.xsp.22.0.1123.ap368601
- R23:lle:
  
  AP.xsp.23.0.1075.ap376509
  
  AP.platform.23.0.1075.ap376509
- R24:lle – korjaustiedostoa ei tarvita
Kaikki viittaukset XSP:hen sisältävät joko XSP:n tai ADP:n.
Asenna AuthenticationService sovellus jokaisessa XSP:ssä|ADP-palvelu.
1. Suorita seuraava komento aktivoidaksesi AuthenticationService-sovelluksen XSP:ssä|ADP /authService-kontekstipolkuun.
  XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application AuthenticationService 22.0_1.1123/authService
2. Suorita tämä komento ottaaksesi AuthenticationServicen käyttöön XSP:ssä|ADP:
  XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> deploy application /authServiceBroadWorks SW Manager deploying /authService...

IdenTrust Commercial Root CA 1
Go Daddy Root -varmentaja - G2

Varmista, että nämä varmenteet ovat olemassa seuraavassa CLI:ssä

ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/Defaults> get

Jos sitä ei ole, suorita seuraava komento tuodaksesi Java-oletusluottamukset:

ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/Defaults> importJavaCATrust

Vaihtoehtoisesti voit lisätä nämä varmenteet manuaalisesti luottamusankkureiksi seuraavalla komennolla:

ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/BroadWorks> updateTrust <alias> <trustAnchorFile>

Jos ADP päivitetään aiemmasta versiosta, vanhan julkaisun varmenneviranomaiset tuodaan automaattisesti uuteen versioon ja niitä jatketaan, kunnes ne poistetaan manuaalisesti.

Määritä identiteetin tarjoajat suorittamalla seuraavat komennot jokaisessa XSP:ssä|ADP-palvelin:

XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco> get

set clientId client-Id-From-Step1
set enabled true
set clientSecret client-Secret-From-Step1
set ciResponseBodyMaxSizeInBytes 65536
set issuerName <URL>-Varten URL, anna IssuerName URL, joka koskee CI-klusteriasi. Katso seuraava taulukko.
set issuerUrl <URL>-Varten URL, anna CI-klusteriasi koskeva IssuerUrl. Katso seuraava taulukko.
set tokenInfoUrl <IdPProxy URL> — Kirjoita Teams-klusteriasi koskeva IdP-välityspalvelimen URL-osoite. Katso seuraava taulukko.

Pöytä 1. Aseta isännöitsijänimi ja isännöitsijän URL-osoite

Jos CI-klusteri on...

Aseta isännöitsijänimi ja isännöitsijän URL arvoiksi...

US-A

US-B

https://broadworks-idp-proxy-a.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate

Jos et tiedä omaasi CI-klusteri, saat tiedot Control Hubin Help Desk -näkymän Asiakastiedoista.

Jos Teams Cluster on... Aseta tokenInfoURL arvoon...(IdP-välityspalvelimen URL-osoite)

ACHM

AFRA

https://broadworks-idp-proxy-k.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate

AORE

https://broadworks-idp-proxy-r.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate

Jos et tiedä omaasi Teams Cluster, saat tiedot Control Hubin Help Desk -näkymän Asiakastiedoista.
Testausta varten voit varmistaa, että tokenInfoURL on kelvollinen korvaamalla " idp/authenticate" osa URL-osoitteesta " ping".

Määritä Webex-käyttöoikeus, jonka on oltava Webexin käyttäjäprofiilissa, suorittamalla seuraava komento:

XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco/Scopes> set scope broadworks-connector:user
Määritä Cisco Federationin identiteetintarjoajat seuraavilla komennoilla jokaisessa XSP:ssä|ADP-palvelin:

XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco/Federation> get
- set flsUrl https://cifls.webex.com/federation
- set refreshPeriodInMinutes 60
- set refreshToken refresh-Token-From-Step1
Suorita seuraava komento vahvistaaksesi, että FLS-kokoonpanosi toimii. Tämä komento palauttaa luettelon identiteetin tarjoajista:

XSP|ADP_CLI/Applications/AuthService/IdentityProviders/Cisco/Federation/ClusterMap> Get
Määritä Token Management seuraavilla komennoilla jokaisessa XSP:ssä|ADP-palvelin:
- XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/TokenManagement>
- set tokenIssuer BroadWorks
- set tokenDurationInHours 720
Luo ja jaa RSA-avaimia. Sinun on luotava avaimet yhdellä XSP:llä|ADP kopioi ne sitten kaikkiin muihin XSP:ihin|ADP:t. Tämä johtuu seuraavista tekijöistä:
- Sinun on käytettävä samoja julkisia/yksityisiä avainpareja tunnuksen salaukseen/salauksen purkamiseen kaikissa todennuspalvelun esiintymissä.
- Todennuspalvelu luo avainparin, kun sitä vaaditaan ensimmäisen kerran.
Jos kierrät näppäimiä tai muutat avaimen pituutta, sinun on toistettava seuraavat asetukset ja käynnistettävä kaikki XSP uudelleen|ADP:t.
1. Valitse yksi XSP|ADP, jota käytetään avainparin luomiseen.
2. Käytä asiakasohjelmaa pyytääksesi salattua merkkiä kyseiseltä XSP:ltä|ADP, pyytämällä seuraavan URL-osoitteen asiakkaan selaimesta:
  
  https://<XSP|ADP-IPAddress>/authService/token?key=BASE64URL(clientPublicKey)
  
  (Tämä luo yksityisen/julkisen avainparin XSP:lle|ADP, jos sellaista ei jo ollut)
3. Avainsäilön sijaintia ei voi määrittää. Vie avaimet:
  
  XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement>exportKeys
4. Kopioi viety tiedosto /var/broadworks/tmp/authService.keys samaan paikkaan toisessa XSP:ssä|ADP:t, vanhemman päällekirjoittaminen .keys tiedosto tarvittaessa.
5. Tuo jokaisen toisen XSP:n avaimet|ADP:t:
  
  XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> importKeys /var/broadworks/tmp/authService.keys
Anna verkkosäilölle authServicen URL-osoite. XSP|ADP:n verkkosäilö tarvitsee authService-URL-osoitteen, jotta se voi vahvistaa tunnukset. Jokaisessa XSP:ssä|ADP:t:
1. Lisää todennuspalvelun URL-osoite ulkoiseksi todennuspalveluksi BroadWorks Communications Utilitylle:
  
  XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/AuthService>set url http://127.0.0.1/authService
2. Lisää todennuspalvelun URL-osoite säilöön:
  
  XSP|ADP_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add tomcat bw.authservice.authServiceUrl http://127.0.0.1/authService
  
  Tämä antaa Webexille mahdollisuuden käyttää todennuspalvelua valtuustiedoina esitettyjen tunnuksien vahvistamiseen.
3. Tarkista parametri painikkeella get.
4. Käynnistä XSP uudelleen|ADP.

Poista todennuspalvelun asiakkaan todennusvaatimus (vain R24)

Jos olet määrittänyt todennuspalveluun CI Token -validoinnin R24:ssä, sinun on myös poistettava todennuspalvelun asiakkaan todennusvaatimus. Suorita seuraava CLI-komento:

ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> set <interfaceIp> <port> AuthenticationService clientAuthReq false

TLS:n ja salauskoodien määrittäminen HTTP-liitännöissä (XSI:lle ja todennuspalvelulle)

Authentication Service-, Xsi-Actions- ja Xsi-Events-sovellukset käyttävät HTTP-palvelinliittymiä. Näiden sovellusten TLS-konfiguroitavuuden tasot ovat seuraavat:

Yleisin = Järjestelmä > Kuljetus > HTTP > HTTP-palvelinliitäntä = Tarkempi

CLI-kontekstit, joita käytät eri SSL-asetusten tarkastelemiseen tai muokkaamiseen, ovat:

Spesifisyys	CLI-konteksti
Järjestelmä (maailmanlaajuinen)	`XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Protocols>`
Tämän järjestelmän siirtoprotokollat	`XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Protocols>`
HTTP tässä järjestelmässä	`XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Protocols>`
Tietyt HTTP-palvelinliitännät tässä järjestelmässä	`XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>`

HTTP-palvelimen TLS-liittymän määritysten lukeminen XSP:ssä|ADP

Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja navigoi kohteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer>
Syötä get komento ja lue tulokset. Sinun pitäisi nähdä liitännät (IP-osoitteet) ja jokaisen kohdalla, ovatko ne turvallisia ja vaativatko ne asiakkaan todennusta.

Apache tomcat määrää varmenteen jokaiselle suojatulle rajapinnalle; järjestelmä luo itseallekirjoitetun varmenteen, jos se tarvitsee sellaisen.

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get

TLS 1.2 -protokollan lisääminen HTTP-palvelinliittymään

Webex Cloudin kanssa vuorovaikutuksessa oleva HTTP-liitäntä on määritettävä TLSv1.2:lle. Pilvi ei neuvottele TLS-protokollan aiemmista versioista.

TLSv1.2-protokollan määrittäminen HTTP-palvelinliittymässä:

Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja navigoi kohteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>
Anna komento get <interfaceIp> 443 nähdäksesi, mitkä protokollat ovat jo käytössä tässä käyttöliittymässä.
Anna komento add <interfaceIp> 443 TLSv1.2 varmistaaksesi, että käyttöliittymä voi käyttää TLS 1.2:ta kommunikoidessaan pilven kanssa.

TLS-salausmääritysten muokkaaminen HTTP-palvelinliittymässä

Tarvittavien salausten määrittäminen:

Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja navigoi kohteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>
Anna komento get <interfaceIp> 443 nähdäksesi, mitä salauksia on jo käytetty tässä käyttöliittymässä. Siellä on oltava vähintään yksi Ciscon suosittelemista sviiteistä (katso XSP|ADP-identiteetti- ja suojausvaatimukset Yleiskatsaus-osiossa).

Anna komento add <interfaceIp> 443 <cipherName> lisätäksesi salauksen HTTP-palvelimen käyttöliittymään.

Katso https://ciphersuite.info/ löytääksesi sviitin jommallakummalla nimellä.

Määritä XSP:n laitehallinta|ADP, sovelluspalvelin ja profiilipalvelin

Profiilipalvelin ja XSP|ADP ovat pakollisia laitehallinnassa. Ne on konfiguroitava ohjeiden mukaan BroadWorks Device Management Configuration Guide.

CTI-liitäntä ja siihen liittyvät kokoonpanot

"Inmost to outmost" -kokoonpanojärjestys on lueteltu alla. Tämän järjestyksen noudattaminen ei ole pakollista.

Määritä sovelluspalvelin CTI-tilauksia varten
Määritä XSP|ADP:t mTLS-varmennetuille CTI-tilauksille
Avaa saapuvat portit suojattua CTI-liitäntää varten
Tilaa Webex-organisaatiosi BroadWorks CTI -tapahtumiin

Määritä sovelluspalvelin CTI-tilauksia varten

Päivitä sovelluspalvelimen ClientIdentity Webex for Cisco BroadWorks CTI -asiakasvarmenteen yleisnimellä (CN).

Lisää jokaisen Webexin kanssa käyttämäsi sovelluspalvelimen varmenteen identiteetti ClientIdentity-kohtaan seuraavasti:

AS_CLI/System/ClientIdentity> add bwcticlient.webex.com

Webex for Cisco BroadWorks -asiakasvarmenteen yleinen nimi on bwcticlient.webex.com.

Määritä TLS ja salaukset CTI-liittymässä

XSP:n konfiguroitavuuden tasot|ADP CTI -liittymät ovat seuraavat:

Yleisin = Järjestelmä > Kuljetus > CTI-rajapinnat > CTI-liitäntä = Tarkempi

CLI-kontekstit, joita käytät eri SSL-asetusten tarkastelemiseen tai muokkaamiseen, ovat:

Spesifisyys

CLI-konteksti

Järjestelmä (maailmanlaajuinen)

(R22 ja uudemmat)

XSP|ADP_CLI/Järjestelmä/SSLCommonSettings/JSSE/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Järjestelmä/SSLCommonSettings/JSSE/Protocols>

Tämän järjestelmän siirtoprotokollat

(R22 ja uudemmat)

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Järjestelmä/SSLCommonSettings/OpenSSL/Protocols>

Kaikki tämän järjestelmän CTI-liitännät

(R22 ja uudemmat)

XSP|ADP_CLI/Liitäntä/CTI/SSLCommonSettings/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Liitäntä/CTI/SSLCommonSettings/Protocols>

Erityinen CTI-liitäntä tässä järjestelmässä

(R22 ja uudemmat)

XSP|ADP_CLI/Liitäntä/CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Liitäntä/CTI/CTIServerSSLSSettings/Protocols>

TLS_ECDHE_RSA_KANSSA_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_KANSSA_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDHE_RSA_KANSSA_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_KANSSA_AES_128_CBC_SHA256
TLS_DHE_DSS_KANSSA_AES_128_GCM_SHA256
TLS_DHE_RSA_KANSSA_AES_128_GCM_SHA256
TLS_DHE_RSA_KANSSA_AES_128_CBC_SHA256
TLS_DHE_DSS_KANSSA_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDH_RSA_KANSSA_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDH_ECDSA_KANSSA_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDH_RSA_KANSSA_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDH_ECDSA_KANSSA_AES_128_CBC_SHA256

CTI TLS Interface Configuration lukeminen XSP:ssä|ADP

Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja navigoi kohteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer>

Syötä get komento ja lue tulokset. Sinun pitäisi nähdä liitännät (IP-osoitteet) ja jokaisen kohdalla, vaativatko ne palvelinvarmenteen ja vaativatko ne asiakkaan todennusta.

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> get
  Interface IP  Port  Secure  Server Certificate  Client Auth Req
=================================================================
  10.155.6.175  8012    true                true             true

TLS 1.2 -protokollan lisääminen CTI-liittymään

XSP|ADP CTI -liitäntä, joka on vuorovaikutuksessa Webex Cloudin kanssa, on määritettävä TLS v1.2:lle. Pilvi ei neuvottele TLS-protokollan aiemmista versioista.

TLSv1.2-protokollan määrittäminen CTI-rajapinnassa:

Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja navigoi kohteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Protocols>
Anna komento get <interfaceIp> nähdäksesi, mitkä protokollat ovat jo käytössä tässä käyttöliittymässä.
Anna komento add <interfaceIp> TLSv1.2 varmistaaksesi, että käyttöliittymä voi käyttää TLS 1.2:ta kommunikoidessaan pilven kanssa.

TLS-salausmääritysten muokkaaminen CTI-liittymässä

Tarvittavien salausten määrittäminen CTI-liittymässä:

Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja navigoi kohteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers>
Syötä get komento nähdäksesi, mitä salauksia on jo käytetty tässä käyttöliittymässä. Siellä on oltava vähintään yksi Ciscon suosittelemista sviiteistä (katso XSP|ADP-identiteetti- ja suojausvaatimukset Yleiskatsaus-osiossa).

Anna komento add <interfaceIp> <cipherName> lisätäksesi salauksen CTI-liittymään.

Katso https://ciphersuite.info/ löytääksesi sviitin jommallakummalla nimellä.

Luotettavat ankkurit CTI-liittymälle (R22 ja uudemmat)

Jokaiselle XSP:lle|ADP infrastruktuurissasi, joka julkaisee CTI-tapahtumia Webexille, toimi seuraavasti:

Kirjaudu sisään Partner Hubiin.

Mene asetukset > BroadWorks kutsuu ja napsauta Lataa Webex CA -sertifikaatti saada CombinedCertChain2023.txt paikallisella tietokoneellasi.

Nämä tiedostot sisältävät kaksi kahden varmenteen sarjaa. Sinun on jaettava tiedostot ennen kuin lataat ne XSP:hen|ADP:t. Kaikki tiedostot vaaditaan.

Jaa varmenneketju kahteen varmenteeseen - combinedcertchain2023.txt
1. Avata combinedcertchain2023.txt tekstieditorissa.
2. Valitse ja leikkaa ensimmäinen tekstilohko, mukaan lukien rivit -----BEGIN CERTIFICATE----- ja -----END CERTIFICATE-----, ja liitä tekstilohko uuteen tiedostoon.
3. Tallenna uusi tiedosto nimellä root2023.txt.
4. Tallenna alkuperäinen tiedosto nimellä issuing2023.txt. Alkuperäisessä tiedostossa pitäisi nyt olla vain yksi tekstilohko rivien ympäröimänä -----BEGIN CERTIFICATE----- ja -----END CERTIFICATE-----.
Kopioi molemmat tekstitiedostot väliaikaiseen sijaintiin XSP:ssä|Turvaamasi ADP, esim /var/broadworks/tmp/root2023.txt ja /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt
Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja navigoi kohteeseen /XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts>
(Valinnainen) Suorita help updateTrust nähdäksesi parametrit ja komentomuodon.

Lataa varmennetiedostot uusiin luottamusankkureihin - 2023

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientroot2023 /var/broadworks/tmp/root2023.txt

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientissuing2023 /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt

Varmista, että ankkurit on päivitetty:

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> get

  Alias   Owner                                   Issuer
=============================================================================
webexclientissuing2023       Internal Private TLS SubCA      Internal Private Root
webexclientroot2023       Internal Private Root      Internal Private Root[self-signed]

Salli asiakkaiden todentaa varmenteilla:

XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/CertificateAuthentication> set allowClientApp true

Lisää CTI-liitäntä ja ota mTLS käyttöön

Lisää CTI SSL -liitäntä.

CLI-konteksti riippuu BroadWorks-versiostasi. Komento luo itse allekirjoitetun palvelinvarmenteen käyttöliittymään ja pakottaa käyttöliittymän vaatimaan asiakassertifikaatin.
- BroadWorks R22:ssa ja R23:ssa:
  
  XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> add <Interface IP> 8012 true true true
Vaihda XSP:n palvelinvarmenne ja avain|ADP:n CTI-rajapinnat. Tarvitset tätä varten CTI-liitännän IP-osoitteen; voit lukea sen seuraavasta kontekstista:
- BroadWorks R22:ssa ja R23:ssa:
  
  XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> get
  
  Suorita sitten seuraavat komennot korvataksesi käyttöliittymän itseallekirjoitetun varmenteen omalla varmenteellasi ja yksityisellä avaimellasi:
  
  XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Certificates> sslUpdate <interface IP> keyFile</path/to/certificate key file> certificateFile </path/to/server certificate> chainFile</path/to/chain file>
Käynnistä XSP uudelleen|ADP.

Salli pääsy BroadWorks CTI -tapahtumiin Webexissä

Sinun on lisättävä ja vahvistettava CTI-käyttöliittymä, kun määrität klustereitasi Partner Hubissa. Katso Määritä kumppaniorganisaatiosi Partner Hubissa tarkempia ohjeita varten.

Sinun on lisättävä ja vahvistettava CTI-käyttöliittymä, kun määrität klustereitasi Partner Hubissa. Katso Määritä kumppaniorganisaatiosi Partner Hubissa tarkempia ohjeita varten.

Määritä CTI-osoite, jolla Webex voi tilata BroadWorks CTI -tapahtumia.
CTI-tilaukset ovat tilaajakohtaisia, ja niitä perustetaan ja ylläpidetään vain, kun tilaajalla on Webex for Cisco BroadWorks -tilaus.

Puheluasetukset Web-näkymä

Webex käyttää tätä ominaisuutta tarjotakseen käyttäjille pääsyn yleisiin BroadWorks-puheluasetuksiin, jotka eivät ole Webex-sovelluksen alkuperäisiä.

Jos haluat, että Webex for Cisco BroadWorks -tilaajasi pääsevät Webex-sovelluksen oletusarvojen lisäksi puheluasetuksiin, sinun on otettava käyttöön Call Settings Webview -ominaisuus.

Puheluasetusten verkkonäkymässä on kaksi osaa:

Call Settings Webview -sovellus, jota isännöi Cisco BroadWorks XSP|ADP.
Webex-sovellus, joka näyttää puheluasetukset verkkonäkymässä.

Käyttäjäkokemus

Windows-käyttäjät: Klikkaus Puheluasetukset ja napsauta sitten Avaa Puheluasetukset > Puhelun lisäasetukset.
Mac-käyttäjät: Napsauta sitten profiilikuvaa Asetukset > Puhelun lisäasetukset.

Ota CSWV käyttöön BroadWorksissä

Asenna puheluasetukset Webview XSP:hen|ADP:t

Kirjaudu sisään cisco.com-sivustoon ja etsi ohjelmiston latausosiosta "BWCallSettingsWeb".
Etsi ja lataa tiedoston uusin versio.

Esimerkiksi, BWCallSettingsWeb_1.8.2_1.war( https://software.cisco.com/download/home/286326302/type/286326345/release/RI.2022.04) oli viimeisin kirjoitushetkellä.
Asenna, aktivoi ja ota verkkoarkisto käyttöön XSP:n Cisco BroadWorks Xtended Service Platform -määritysoppaan mukaisesti.|ADP versio. (R24 versio on https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/broadworks/Design/XSP/BW-XtendedServicesInterfaceConfigGuide.pdf).
1. Kopioi .war-tiedosto väliaikaiseen sijaintiin XSP:llä|ADP, kuten /tmp/.
2. Siirry seuraavaan CLI-kontekstiin ja suorita asennuskomento:
  
  XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> install application /tmp/BWCallSettingsWeb_1.7.5_1.war
  
  BroadWorks-ohjelmistonhallinta tarkistaa ja asentaa tiedoston.
3. [Valinnainen] Poista /tmp/BWCallSettingsWeb_1.7.5_1.war(tätä tiedostoa ei enää tarvita).
4. Aktivoi sovellus:
  
  XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application BWCallSettingsWeb 1.7.5 /callsettings
  
  The nimi ja versio ovat pakollisia kaikissa sovelluksissa, mutta CSWV:tä varten sinun on annettava myös a kontekstipolku koska se on hallitsematon sovellus. Voit käyttää mitä tahansa arvoa, jota toinen sovellus ei käytä, esimerkiksi /callsettings.
5. Ota Puheluasetukset-sovellus käyttöön valitulla kontekstipolulla:
  
  XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> deploy application /callsettings
Voit nyt ennustaa asiakkaille määrittämäsi puheluasetusten URL-osoitteen seuraavasti:

https://<XSP|ADP-FQDN>/callsettings/

Huomautuksia:
- Sinun on annettava tämän URL-osoitteen lopussa oleva vinoviiva, kun kirjoitat sen asiakasmääritystiedostoon.
- XSP|ADP-FQDN:n on vastattava Xsi-Actions FQDN:ää, koska CSWV:n on käytettävä Xsi-Actionsia, eikä CORS ole tuettu.
Toista tämä toimenpide muille XSP:ille|ADP:t Webex for Cisco BroadWorks -ympäristössäsi (tarvittaessa).

Call Settings Webview -sovellus on nyt aktiivinen XSP:ssä|ADP:t.

Määritä Webex-sovellus käyttämään puheluasetusten verkkonäkymää

Lisätietoja asiakasmäärityksistä on kohdassa Webex for Cisco BroadWorks -määritysopas.

Webex-sovelluksen määritystiedostossa on mukautettu tunniste, jonka avulla voit määrittää CSWV-URL-osoitteen. Tämä URL näyttää puheluasetukset käyttäjille sovellusliittymän kautta.

<config>
    <services>
        <web-call-settings target="%WEB_CALL_SETTINGS_TARGET_WXT%">
            <url>%WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT%</url>
        </web-call-settings>

Määritä CSWV-URL-osoite BroadWorksin Webex-sovelluksen määritysmallissa %WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT% tag.

Jos et määritä URL-osoitetta erikseen, oletusarvo on tyhjä eikä puheluasetussivu näy käyttäjille.

Varmista, että sinulla on uusimmat Webex-sovelluksen määritysmallit (katso Laiteprofiilit).
Aseta verkkopuheluasetusten kohteeksi csw:

%WEB_CALL_SETTINGS_TARGET_WXT% csw
Aseta verkkopuheluasetusten URL-osoite ympäristöllesi, esimerkiksi:

%WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT% https://yourxsp.example.com/callsettings/

Sait tämän arvon CSWV-sovelluksen käyttöönoton yhteydessä.
Tuloksena olevassa asiakasmääritystiedostossa tulee olla seuraava merkintä:
```
<web-call-settings target="csw">
    <url>https://yourxsp.example.com/callsettings/</url>
</web-call-settings>
```
Kaikki viittaukset XSP:hen sisältävät joko XSP:n tai ADP:n.

Määritä puhelujen push-ilmoitukset Webexissä Cisco BroadWorksille

Nämä palvelut ilmoittavat Webexin mobiililaitteisiin Cisco BroadWorks -tilaajille, että heillä on saapuvia puheluita Webexissä.

Lisätietoja NPS:stä on osoitteessa Notification Push Server -ominaisuuden kuvaus.

NPS-välityspalvelimen yleiskatsaus

Yhteensopivuus Webex for Cisco BroadWorksin kanssa edellyttää, että CNPS tukee NPS-välityspalvelinominaisuutta, Push Server VoIP:lle UCaaS:ssä.

Ominaisuus parantaa myös Notification Push Serverin kykyä lähettää ilmoituksia Android-laitteille uuden Google Firebase Cloud Messaging (FCM) HTTPv1 API:n kautta.

Lisätietoja on kohdassa Push Server for VoIP in UCaaS Ominaisuuden kuvaus.
Ominaisuuden BroadWorks-korjaukset ovat saatavilla: https://software.cisco.com/download/home/286326302/type/286326345/release/RI.2022.04.

Katso NPS-ohjelmisto ja korjaustiedostot kohdasta Valmistele NPS Webexille Cisco BroadWorksille.

Etsi ja lataa korjaustiedosto ohjelmiston lataussivulta.
Lisätietoja ADP-palvelimesta löytyy osoitteesta https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/broadworks-application-delivery-platform/model.html.

APNS-näkökohdat

Valmistele NPS Webexille Cisco BroadWorksille

Asenna ja määritä oma XSP (vähintään R22) tai Application Delivery Platform (ADP).

Asenna NPS-todennusvälityspalvelimen korjaustiedostot:

XSP R22 -korjaukset:

XSP R23 -korjaukset:

Aktivoi Notification Push Server -sovellus.

(Android-ilmoitukset) Ota FCM v1 API käyttöön NPS:ssä.

XSP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true

(Apple iOS -ilmoitukset) Ota HTTP/2 käyttöön NPS:ssä.

XSP_CLI/Applications/NotificationPushServer/APNS/GeneralSettings> set HTTP2Enabled true

Liitä NPS XSP/ADP:n tekninen tuki.

Esimerkki: _pushnotification-asiakas._tcp.qaxsps.broadsoft.com SRV 20 20 443 qa149.vle.broadsoft.com qa149.vle.broadsoft.com IN A 10.193.78.149

Kun se on asetettu, muutosten vastaanottaminen edellyttää jompaakumpaa seuraavista:

Uudelleenkäynnistys suoritetaan huoltoikkunassa.
Cisco BroadWorks CLI:n kautta:

R24 ja vanhempi

AS_CLI/ASDiagnostic/DNS> lataa uudelleen

R25 +

AS_CLI/ASDiagnostic/DNS/ExecutionServer> lataa uudelleen

AS_CLI/ASDiagnostic/DNS/ProvisioningServer> lataa uudelleen

Mitä tehdä seuraavaksi

Uusia NPS-asennuksia varten siirry osoitteeseen Määritä NPS käyttämään todennusvälityspalvelinta

Siirrä olemassa oleva Android-käyttöönotto FCMv1:een siirtymällä osoitteeseen Siirrä NPS FCMv1:een

Määritä NPS käyttämään todennusvälityspalvelinta

Tämä tehtävä koskee uutta NPS-asennusta, joka on omistettu Webex for Cisco BroadWorksille.

OAuth-tunnistetietojen hankkiminen Webex for Cisco BroadWorks -palvelua varten.

Luo asiakastili NPS:ssä:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> set clientId client-Id-From-Step1

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> set clientSecret
New Password: client-Secret-From-Step1

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> set RefreshToken
New Password: Refresh-Token-From-Step1

Suorita, jotta voit varmistaa, että antamasi arvot vastaavat sinulle annettuja arvoja XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> get

CiscoCI issuerUrl:n tulee AINA olla US CI -klusteri sijainnistasi riippumatta ja oletusarvon tulee olla:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI> get issuerUrl = https://idbroker.webex.com/idb

Anna NPS-välityspalvelimen URL-osoite ja aseta tunnuksen päivitysväli (suositus 30 minuuttia):

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CloudNPSService> set url https://nps.uc-one.broadsoft.com/nps/

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CloudNPSService> set VOIPTokenRefreshInterval 1800

(Android-ilmoitukset) Lisää Android-sovellustunnus NPS:n FCM-sovelluskontekstiin.

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add com.cisco.wx2.android

(Apple iOS -ilmoitukset) Lisää sovellustunnus APNS-sovelluskontekstiin ja muista jättää pois Auth-avain – aseta se tyhjäksi.

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/APNS/Production/Tokens> add com.cisco.squared

Määritä seuraavat NPS-URL-osoitteet:

XSP\|ADP CLI -konteksti	Parametri	Arvo
`XSP\|ADP_CLI/Applications/` `NotificationPushServer/FCM>`	`authURL`	https://www.googleapis.com/oauth2/v4/token
	`pushURL`	https://fcm.googleapis.com/v1/projects/PROJECT-ID/messages:send
	`scope`	https://www.googleapis.com/auth/firebase.messaging
`XSP\|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer` `/APNS/Production>`	`url`	https://api.push.apple.com/3/device

Määritä seuraavat NPS-yhteysparametrit esitettyihin suositeltuihin arvoihin:

XSP\|ADP CLI -konteksti	Parametri	Arvo
`XSP\|ADP_CLI/Applications/` `NotificationPushServer/FCM>`	`tokenTimeToLiveInSeconds`	3600
	`connectionPoolSize`	10
	`connectionTimeoutInMilliseconds`	3600
	`connectionIdleTimeoutInSeconds`	600
`XSP\|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/` `APNS/Production>`	`connectionTimeout`	3000
	`connectionPoolSize`	2
	`connectionIdleTimeoutInSeconds`	600

Tarkista, tarkistaako sovelluspalvelin sovellustunnuksia, koska sinun on ehkä lisättävä Webex-sovellukset sallittujen luetteloon:

Juosta AS_CLI/System/PushNotification> get ja tarkista arvo enforceAllowedApplicationList. Jos se on true, sinun on suoritettava tämä alitehtävä. Muussa tapauksessa ohita alitehtävän loppuosa.
AS_CLI/System/PushNotification/AllowedApplications> add com.cisco.wx2.android “Webex Android”
AS_CLI/System/PushNotification/AllowedApplications> add com.cisco.squared “Webex iOS”

Käynnistä XSP uudelleen|ADP: bwrestart

Testaa puheluilmoituksia soittamalla BroadWorks-tilaajalta kahdelle Webex-mobiilikäyttäjälle. Varmista, että soittoilmoitus näkyy iOS- ja Android-laitteissa.

Siirrä NPS FCMv1:een

Siirrä UC-One-asiakkaat FCMv1:een– Kun sinulla on olemassa olevia UCaaS-asiakkaita ja sinun on siirrettävä ne käyttämään FCMv1:tä.
Siirrä SaaS-asiakkaat FCMv1:een— Kun sinulla on olemassa olevia SaaS-asiakkaita ja sinun on siirrettävä ne käyttämään FCMv1:tä.
Päivitä ADP-palvelin— Kun siirrät NPS:n ADP-palvelimelle.

Siirrä UC-One-asiakkaat FCMv1:een

Siirrä UC-One-asiakkaat Google FCM HTTPv1:een noudattamalla alla olevia ohjeita Google FCM Consolessa.

Jos asiakkaaseen sovelletaan brändäystä, asiakkaalla on oltava lähettäjän tunnus. Katso FCM-konsolissa Projektiasetukset > Cloud Messaging. Asetus näkyy Projektin tunnistetiedot -taulukossa.

<string name="gcm_defaultSenderId">xxxxxxxxxxxxx</string>

Kirjaudu FCM Admin SDK:hen osoitteessa http://console.firebase.google.com.
Valitse sopiva Android-sovellus.
Vuonna Kenraali -välilehti, tallenna projektin tunnus
Siirry palvelutilit-välilehteen ja määritä palvelutili. Voit luoda uuden palvelutilin tai määrittää olemassa olevan.

Uuden palvelutilin luominen:
1. Luo uusi palvelutili napsauttamalla sinistä painiketta
2. Napsauta sinistä painiketta luodaksesi uuden yksityisen avaimen
3. Lataa avain turvalliseen paikkaan
Olemassa olevan palvelutilin käyttäminen uudelleen:
1. Napsauta sinistä tekstiä nähdäksesi olemassa olevat palvelutilit.
2. Tunnista käytettävä palvelutili. Palvelutili tarvitsee luvan firebaseadmin-sdk.
3. Napsauta oikealla olevaa hampurilaisvalikkoa ja luo uusi yksityinen avain.
4. Lataa avaimen sisältävä json-tiedosto ja tallenna se turvalliseen paikkaan.
Kopioi json-tiedosto XSP:hen|ADP.

Määritä projektin tunnus ja:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> add <project id> <path/to/json-key-file>
...Done

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> get
  Project ID  Accountkey
========================
  my_project    ********

Määritä sovellus:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add <app id> projectId <project id>
...Done

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> get
  Application ID    Project ID
==============================
          my_app    my_project

Ota FCMv1 käyttöön:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true
...Done

Suorita bwrestart komento käynnistää XSP uudelleen|ADP.

Siirrä SaaS-asiakkaat FCMv1:een

Noudata alla olevia ohjeita Google FCM -konsolissa, jos haluat siirtää SaaS-asiakkaat FCMv1:een.

Varmista, että olet jo suorittanut "Määritä NPS käyttämään todennusvälityspalvelinta" -toimenpiteen.

Poista FCM käytöstä:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled false
...Done

Suorita bwrestart komento käynnistää XSP uudelleen|ADP.

Ota FCM käyttöön:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true
...Done

Suorita bwrestart komento käynnistää XSP uudelleen|ADP.

Päivitä ADP-palvelin

Noudata alla olevia ohjeita Google FCM -konsolissa, jos siirrät NPS:n käyttämään ADP-palvelinta.

Hanki JSON-tiedosto Google Cloud Consolesta:
1. Siirry Google Cloud Consolessa kohtaan Palvelutilit sivu.
2. Klikkaus Valitse projekti, valitse projektisi ja napsauta Avata.
3. Etsi sen palvelutilin rivi, jolle haluat luoda avaimen, napsauta Lisää pystysuuntainen painike ja napsauta sitten Luo avain.
4. Valitse Avain kirjoita ja napsauta Luoda
  
  Tiedosto latautuu.
Lisää FCM ADP-palvelimeen:
1. Tuo JSON-tiedosto ADP-palvelimeen käyttämällä /bw/install komento.
2. Kirjaudu ADP CLI:hen ja lisää Project- ja API-avain:
  
  ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> add connect /bw/install/google JSON:
3. Lisää seuraavaksi sovellus ja avain:
  
  ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add com.broadsoft.ucaas.connect projectId connect-ucaas...Done
4. Tarkista kokoonpano:
```
ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> g
Project ID Accountkey
========================
connect-ucaas ********

ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> g
Application ID Project ID
===================================
com.broadsoft.ucaas.connect connect-ucaas
```

Määritä kumppaniorganisaatiosi Partner Hubissa

Määritä BroadWorks-klusterisi

[kerran per klusteri]

Tämä tehdään seuraavista syistä:

Jotta Webex-pilvi voi todentaa käyttäjäsi BroadWorksia vastaan (XSP:n kautta|ADP-isännöity todennuspalvelu).
Jotta Webex-sovellukset voivat käyttää Xsi-liitäntää puhelunhallintaan.
Jotta Webex voi kuunnella BroadWorksin julkaisemia CTI-tapahtumia (puhelimen läsnäolo ja puheluhistoria).

Estämme tämän, koska väärin määritetty klusteri voi aiheuttaa ongelmia, joita on vaikea ratkaista.

Mitä sinun täytyy tehdä:

Kirjaudu Partner Hubiin (admin.webex.com) kumppanisi järjestelmänvalvojan tunnistetiedoilla.
Avata asetukset sivu sivuvalikosta ja etsi BroadWorks kutsuu asetukset.
Klikkaus Lisää klusteri.

Tämä käynnistää ohjatun toiminnon, johon toimitat XSP:n|ADP-rajapinnat (URL-osoitteet). Voit lisätä portin käyttöliittymän URL-osoitteeseen, jos käytät ei-standardista porttia.
Nimeä tämä klusteri ja napsauta Seuraava.

Klusterikonsepti on tässä yksinkertaisesti kokoelma rajapintoja, jotka tyypillisesti sijaitsevat XSP:ssä|ADP-palvelin tai -farmi, jonka avulla Webex voi lukea tietoja sovelluspalvelimestasi (AS). Sinulla voi olla yksi XSP|ADP per AS-klusteri tai useita XSP|ADP:t klusteria kohti tai useita AS-klustereita per XSP|ADP. BroadWorks-järjestelmäsi mittakaavavaatimukset eivät kuulu tähän.
(Valinnainen) Anna BroadWorks-käyttäjä Tilin nimi ja Salasana jonka tiedät olevan BroadWorks-järjestelmässä, johon olet muodostamassa yhteyttä Webexiin, ja napsauta sitten Seuraava.

Validointitestit voivat käyttää tätä tiliä vahvistamaan yhteydet klusterin liitäntöihin.
Lisää omasi XSI-toiminnot ja XSI-tapahtumat URL-osoitteet.
Valinnainen. Päivitä DAS-URL-osoite laitteen aktivointipalvelun URL-osoitteella.
Valinnainen. Tarkista Ota suora BroadWorks-todennus käyttöön valintaruutu, jos haluat kirjautumisten BroadWorksiin olevan suoraan BroadWorksiin. Muussa tapauksessa todennus BroadWorksiin välitetään Webexin isännöimän IdP-välityspalvelimen kautta.

Tämä valintaruutu vaikuttaa näihin kirjautumistilanteisiin:
- Käyttäjän aktivointiportaalin kirjautuminen – Käyttäjien on annettava BroadWorks-tunnistetietonsa kirjautuessaan portaaliin. Yllä oleva asetus määrittää, onko kirjautuminen suoraan BroadWorksiin vai IdP-välityspalvelimen kautta.
- Asiakkaan kirjautuminen – jos BroadWorks-todennus on määritetty Onboarding-mallissa, yllä oleva asetus määrittää, onko asiakkaan sisäänkirjautuminen Webex-sovellukseen suoraan BroadWorksiin vai välityspalvelimen kautta IdP-välityspalvelimen kautta.
Klikkaus Seuraava.
Käytössä CTI-liitäntä sivulla, toimi seuraavasti:
1. Lisää CTI URL ja Portti CTI-liitännälle, johon haluat muodostaa yhteyden.
2. Valinnainen. Ota käyttöön Puheluhistoria vaihda ja anna sitten BroadWorks-käyttäjätunnuksesi. Kun tämä vaihtoehto on valittuna, BroadWorks-puheluhistoriatapahtumat synkronoidaan Webex-pilveen. Käyttäjät voivat tarkastella soittohistoriaansa Webex-sovelluksessa.
3. Valinnainen. Ota käyttöön Älä häiritse (DND) -synkronointi vaihda ja anna sitten BroadWorks-käyttäjätunnuksesi. Tämä vaihtoehto synkronoi DND-tapahtumat Webexin ja BroadWorksin välillä varmistaen, että ominaisuus toimii samalla tavalla molemmilla alustoilla.
4. Klikkaus Seuraava.
Lisää omasi Todennuspalvelu URL-osoite.
Valitse Auth-palvelu CI-tunnuksen vahvistuksella.

Tämä vaihtoehto ei vaadi mTLS:ää suojaamaan yhteyttä Webexiltä, koska todennuspalvelu tarkistaa käyttäjätunnuksen oikein Webex-identiteettipalvelua vastaan ennen kuin se antaa käyttäjälle pitkäikäisen tunnuksen.
Tarkista syöttämäsi tiedot viimeisellä näytöllä ja napsauta sitten Luoda. Sinun pitäisi nähdä menestysviesti.

Partner Hub välittää URL-osoitteet useille Webex-mikropalveluille, jotka testaavat yhteyksiä toimitettuihin liitäntöihin.
Klikkaus Näytä klusterit ja sinun pitäisi nähdä uusi klusterisi ja onko vahvistus onnistunut.
The Luoda -painike voidaan poistaa käytöstä ohjatun toiminnon viimeisellä (esikatselu) -näytöllä. Jos et voi tallentaa mallia, se tarkoittaa ongelmaa jossakin juuri määrittämässäsi integraatiossa.

Otimme tämän tarkistuksen käyttöön estääksemme virheet myöhemmissä tehtävissä. Voit palata ohjatun toiminnon läpi määrittäessäsi käyttöönottoa, mikä saattaa edellyttää muutoksia infrastruktuuriisi (esim. XSP|ADP, load balancer tai palomuuri) tässä oppaassa kuvatulla tavalla, ennen kuin voit tallentaa mallin.

BroadWorks-liitäntöjen yhteyksien tarkistaminen

Kirjaudu Partner Hubiin (admin.webex.com) kumppanisi järjestelmänvalvojan tunnistetiedoilla.
Avata asetukset sivu sivuvalikosta ja etsi BroadWorks kutsuu asetukset.
Klikkaus Näytä klusterit.
Partner Hub käynnistää yhteystestejä eri mikropalveluista kohti klusterien rajapintoja.

Kun testit on suoritettu, klusteriluettelosivulla näkyy tilaviesti jokaisen klusterin vieressä.

Sinun pitäisi nähdä vihreitä menestysviestejä. Jos näet punaisen virhesanoman, napsauta klusterin nimeä, jota asia koskee, nähdäksesi, mikä asetus aiheuttaa ongelman.
Valinnainen. Valitse klusteri, jos haluat nähdä klusterin olemassa olevat asetukset, kuten XSI-toiminnot, XSI-tapahtumat, DAS-URL-osoite ja CTI-liittymän asetukset.

Määritä aloitusmallisi

Voit luoda niin monta mallia kuin tarvitset, mutta asiakkaaseen voidaan liittää vain yksi malli.

Kirjaudu Partner Hubiin (admin.webex.com) kumppanisi järjestelmänvalvojan tunnistetiedoilla.
Avata asetukset sivu sivuvalikosta ja etsi BroadWorks kutsuu asetukset.
Klikkaus Lisää malli.

Tämä käynnistää ohjatun toiminnon, jossa voit toimittaa asetukset asiakkaille, jotka käyttävät tätä mallia.
Käytä Klusteri avattavasta valikosta valitaksesi klusterin, jota haluat käyttää tämän mallin kanssa.
Kirjoita Mallin nimija napsauta sitten Seuraava.

Määritä hallintatila käyttämällä näitä suositeltuja asetuksia:

Taulukko 3. Suositellut hallintaasetukset eri hallintatiloihin
Asetuksen nimi	Läpivienti luotettujen sähköpostien avulla	Flowthrough provisiointi ilman sähköposteja	Käyttäjän itsepalvelu
Ota käyttöön BroadWorks Flow Through Provisioning (sisällytä hallintatilin kirjautumistiedot, jos käytössä**)	Päällä Toimita tarjonta Tilin nimi ja Salasana BroadWorks-kokoonpanon mukaan.	Päällä Toimita tarjonta Tilin nimi ja Salasana BroadWorks-kokoonpanon mukaan.	Vinossa
Luo automaattisesti uusia organisaatioita Control Hubissa	Päällä^†	Päällä^†	Päällä^†
Palveluntarjoajan sähköpostiosoite	Valitse sähköpostiosoite avattavasta valikosta (voit kirjoittaa merkkejä löytääksesi osoitteen, jos luettelo on pitkä). Tämä sähköpostiosoite yksilöi kumppaniorganisaatiosi järjestelmänvalvojan, jolle annetaan valtuutetut järjestelmänvalvojan käyttöoikeudet kaikkiin uusiin asiakasorganisaatioihin, jotka on luotu Onboarding-mallilla.
Maa	Valitse maa, jota käytät tässä mallissa. Valitsemasi maa vastaa asiakasorganisaatioita, jotka on luotu tällä mallilla tietylle alueelle. Tällä hetkellä alue voisi olla (EMEAR) tai (Pohjois-Amerikka ja muu maailma). Katso maa-aluekartoitukset tässä laskentataulukossa. Organisaation maa määrittää Cisco PSTN:n yleiset oletusnumerot Webexin kokoussivustoissa. Katso Maa-osioon ohjesivu Lisätietoja.
BroadWorks Enterprise -tila aktiivinen	Ota tämä käyttöön, jos tällä mallilla tarjoamasi asiakkaat ovat BroadWorksin yrityksiä. Jos ne ovat ryhmiä, jätä tämä kytkin pois päältä. Jos BroadWorksissäsi on useita yrityksiä ja ryhmiä, sinun tulee luoda erilaisia malleja näitä eri tapauksia varten.

Huomautuksia taulukosta:

† Tämä kytkin varmistaa, että uusi asiakasorganisaatio luodaan, jos tilaajan sähköpostitoimialue ei vastaa olemassa olevaa Webex-organisaatiota.

Tämän pitäisi olla aina päällä, ellet käytä manuaalista tilaus- ja toimitusprosessia (Cisco Commerce Workspacen kautta) asiakasorganisaatioiden luomiseen Webexissä (ennen kuin aloitat käyttäjien luomisen kyseisissä organisaatioissa). Tätä vaihtoehtoa kutsutaan usein "Hybrid Provisioning" -malliksi, ja se ei kuulu tämän asiakirjan soveltamisalaan.
** "Hallintotili" viittaa BroadWorks-järjestelmätason järjestelmänvalvojan tiliin. BroadWorksissä tarvitset järjestelmänvalvojan tilin, jolla on seuraavat attribuutit: Administrator Type=Provisioning, Read-only=Pois.

Valitse oletuspalvelupaketti tätä mallia käyttäville asiakkaille (katso Paketit Yleiskatsaus-osiossa); jompikumpi Perus, Vakio, Premium tai Softphone.

Voit ohittaa tämän asetuksen yksittäisille käyttäjille Partner Hubin kautta.
Valinnainen. Tarkistaa Poista Cisco Webex Free Calling käytöstä jos haluat poistaa Webex-puhelut käytöstä,.
varten Kokoukseen liittymisen määritykset, valitse jokin seuraavista vaihtoehdoista:
- Cisco Call-in Numbers (PSTN)
- Kumppanin toimittamat soittonumerot (BYoPSTN)— Jos valitset tämän vaihtoehdon, katso Tuo oma PSTN-ratkaisuopas Webexille Cisco BroadWorksille saadaksesi yksityiskohtaisia tietoja tämän vaihtoehdon määrittämisestä.
Klikkaus Seuraava.

Tilaajien henkilöllisyyden varmentamiseen on kaksi tapaa – käyttämällä luotettuja sähköposteja tai epäluotettavia sähköposteja.

On erittäin suositeltavaa käyttää Trusted-hallintamenetelmää, koska se varmistaa, että sinä kumppanina toimitat kaikki tilaajat täysin, eikä loppukäyttäjien tarvitse tehdä mitään.

Epäluotettava sähköposti -tapauksessa käyttäjien on vahvistettava sähköpostinsa ennen käyttöönottoa, tai käyttäjät voivat aktivoida itsensä.

Epäluotettavassa tapauksessa on useita hallintatiloja, jotka perustuvat alla olevan taulukon vahvistusasetuksiin:

Taulukko 4. Suositellut käyttäjän vahvistusasetukset epäluotettaville hallintatileille
Asetuksen nimi	Flowthrough provisiointi ilman sähköposteja	Käyttäjän itsepalvelu
Anna järjestelmänvalvoja ensin	Suositeltu*	Ei sovellettavissa
Salli käyttäjien aktivoida itse	Ei sovellettavissa	Edellytetään

Huomautuksia taulukosta:
* Jokaisella Webexin asiakasorganisaatiolla on oltava vähintään yksi käyttäjä, jolla on järjestelmänvalvojan rooli. Ensimmäinen käyttäjä, jolle määrität Integrated IM&P BroadWorksissä, ottaa asiakkaan järjestelmänvalvojan roolin, jos Webexissä luodaan uusi asiakasorganisaatio. Palveluntarjoajana saatat haluta hallita sitä, kuka saa roolin. Tämän asetuksen valitseminen estää käyttäjiä suorittamasta aktivointia loppuun ennen kuin ensimmäinen määrittämäsi käyttäjä on aktivoitu. Jos poistat tämän asetuksen valinnan, ensimmäisestä uudessa organisaatiossa aktiivisesta käyttäjästä tulee asiakkaan järjestelmänvalvoja.

Klikkaus Seuraava.

Valitse oletustodennustila (joko BroadWorks-todennus tai Webex-todennus) käyttäjän kirjautumiseen Webexiin.

(Katso Todennustila Valmistele ympäristösi -osiossa).

Klikkaus Seuraava.
varten Asetukset, määritä seuraavat:
1. Valitse haluatko Esitäytä käyttäjien sähköpostiosoitteet kirjautumissivulla.
  
  Käytä tätä vaihtoehtoa vain, jos valitsit sen BroadWorks-todennus ja ovat myös lisänneet käyttäjien sähköpostiosoitteet BroadWorksin Vaihtoehtoinen tunnus -määritteeseen. Muussa tapauksessa heidän on käytettävä BroadWorks-käyttäjänimeään. Kirjautumissivulla on mahdollisuus vaihtaa käyttäjää tarvittaessa, mutta tämä voi aiheuttaa kirjautumisongelmia.
2. Jos haluat ottaa hakemistosynkronoinnin käyttöön, aseta Ota puhelinluettelon synkronointi käyttöön kaikille uusille asiakasorganisaatioille vaihda päälle.
  
  Tämän vaihtoehdon avulla Webex voi lukea BroadWorks-yhteystiedot asiakasorganisaatioon, jotta käyttäjät voivat löytää ja soittaa heille Webex-sovelluksesta.
3. Kirjoita Kumppanin järjestelmänvalvoja.
  
  Tätä nimeä käytetään Webexin automaattisessa sähköpostiviestissä, joka kehottaa käyttäjiä vahvistamaan sähköpostiosoitteensa.
4. Varmista, että Salli järjestelmänvalvojan kutsusähköpostit liitettäessä olemassa oleviin organisaatioihin kytkin on Päällä (oletusasetus on Päällä).
5. Klikkaus Seuraava.
Tarkista syöttämäsi tiedot viimeisellä näytöllä. Voit palata takaisin ja muuttaa tietoja napsauttamalla ohjatun toiminnon yläosassa olevia navigointisäätimiä. Napsauta Luo.

Sinun pitäisi nähdä menestysviesti.
Klikkaus Näytä mallit ja sinun pitäisi nähdä uusi mallisi muiden mallien kanssa.
Napsauta mallin nimeä muokataksesi tai poistaaksesi mallia tarvittaessa.

Sinun ei tarvitse syöttää hallintatilin tietoja uudelleen. Tyhjät salasana-/salasanan vahvistuskentät ovat olemassa, jotta voit muuttaa valtuustietoja tarvittaessa, mutta jätä ne tyhjiksi, jotta ohjattuun toimintoon antamasi arvot säilyvät.
Lisää malleja, jos sinulla on erilaisia jaettuja määrityksiä, jotka haluat tarjota asiakkaille.

Pidä Näytä mallit sivu auki, koska saatat tarvita mallin tietoja seuraavaa tehtävää varten.

Määritä sovelluspalvelimen hallintapalvelun URL-osoite

Tätä tehtävää tarvitaan vain provisioinnin läpikulkua varten.

Patch Application Server (vain R22, R23 ja R24)

Jos et ole vielä tehnyt niin, asenna seuraava julkaisuasi koskeva korjaustiedosto:.
- R22:lle: AP.as.22.0.1123.ap373197
- R23:lle: AP.as.23.0.1075.ap373197
- R24:lle: AP.as.24.0.944.ap384177
Täydellinen luettelo BroadWorks-korjauksista, jotka muodostavat vaatimuksen Webexin käyttöönotolle Cisco BroadWorksille, on kohdassa BroadWorks-ohjelmistovaatimukset Viite-osiossa.
Vaihda kohtaan Maintenance/ContainerOptions sisältö
Ota käyttöön hallinnan URL-parametri:

/AS_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add provisioning bw.imp.useProvisioningUrl true

Hanki käyttäjien hallinnan URL-osoitteet Partner Hubista

Viittaavat Cisco BroadWorks Application Server Command Line Interface Administration Guide lisätietoja (Liitäntä > Viestit ja palvelu > Integroitu IM&P) AS-komennoista.

Kirjaudu Partner Hubiin ja siirry osoitteeseen asetukset > BroadWorks kutsuu.
Klikkaus Näytä mallit.
Valitse malli, jota käytät tämän yrityksen/ryhmän tilaajien tarjoamiseen Webexissä.

Mallin tiedot näkyvät oikealla olevassa pikaikkunassa. Jos et ole vielä luonut mallia, sinun on tehtävä se, ennen kuin saat hallinta-URL-osoitteen.
Kopioi Käyttöönottosovittimen URL-osoite.

Toista tämä muille malleille, jos sinulla on useampi kuin yksi.

(Valinnainen) Määritä järjestelmän laajuiset hallintaparametrit sovelluspalvelimessa

Et ehkä halua määrittää järjestelmän laajuista hallintaa ja palvelualuetta, jos käytät UC-One SaaS -palvelua. Katso Päätöspisteet Valmistele ympäristösi -osiossa.

Kirjaudu sisään sovelluspalvelimeen ja määritä viestintäliittymä.
1. AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningUrl provisioningURL
2. AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningUserId provisioning_account_name
3. AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningPassword provisioning_account_password
4. AS_CLI/Interface/Messaging> set enableSynchronization true
Aktivoi integroitu IMP-liitäntä:
1. /AS_CLI/Service/IntegratedIMP> set serviceDomain example.com
2. /AS_CLI/Service/IntegratedIMP/DefaultAttribute> set userAttrIsActive true

(Valinnainen) Määritä yrityskohtaiset hallintaparametrit sovelluspalvelimessa

Avaa BroadWorks-käyttöliittymässä yritys, jonka haluat määrittää, ja siirry kohtaan Palvelut > Integroitu IM&P.
Valitse Käytä palvelualuetta ja syötä valearvo (Webex jättää tämän parametrin huomioimatta. Voisit käyttää example.com).
Valitse Käytä Messaging Serveriä.

Vuonna URL-osoite -kenttään, liitä mallista Partner Hubiin kopioimasi hallinta-URL-osoite.

Vuonna Käyttäjätunnus -kenttään, kirjoita järjestelmänvalvojan nimi. Tämän on vastattava Partner Hubin mallissa olevaa arvoa.
Anna salasana järjestelmänvalvojalle. Tämän on vastattava Partner Hubin mallissa olevaa arvoa.
varten Pikaviestintätunnuksen oletuskäyttäjätunnus, valitse Ensisijainen.
Klikkaus Käytä.
Toista sama muille yrityksille, jotka haluat määrittää provisioinnin läpikulkua varten.

Käyttäjän hallintatiedot

Katso lisätietoja käyttäjätiedoista, joita BroadWorksin ja Webexin välillä vaihdetaan käyttäjän valmistelun aikana Palveluntarjoajan käyttäjien hallinta.

Partner Pre-Provisioning Check API

Pre-Provisioning Check API auttaa järjestelmänvalvojia ja myyntitiimejä tarkistamalla virheet ennen kuin hankit asiakkaalle tai tilaajalle paketin. Käyttäjät tai integraatiot, jotka käyttäjä on valtuuttanut Kumppanin täysjärjestelmänvalvojan roolissa, voivat käyttää tätä sovellusliittymää varmistaakseen, ettei tietyn asiakkaan tai tilaajan pakettien hallinnassa ole ristiriitoja tai virheitä.

Lisätietoja API:sta on osoitteessa: Webex tukkukaupan kehittäjäopas

Voit käyttää API:a siirtymällä osoitteeseen: Esitarkista tukkutilaajan tarjonta

Sinun on kirjauduttava sisään, jotta voit käyttää Precheck a Wholesale Subscriber Provisioning -asiakirjaa https://developer.webex.com/ portaali.

Kumppanin SSO - SAML

Varmista, että kolmannen osapuolen identiteetintarjoaja täyttää kohdassa luetellut vaatimukset Henkilöllisyyden tarjoajia koskevat vaatimukset osio Kertakirjautumisen integrointi Control Hubissa.
Avaa palvelupyyntö Cisco TAC:lla. TAC:n on luotava luottamussuhde kolmannen osapuolen identiteetin tarjoajan ja Cisco Common Identity -palvelun välille. .

Jos IDP vaatii passEmailInRequest Ota ominaisuus käyttöön, muista sisällyttää tämä vaatimus palvelupyyntöön. Tarkista IDP:ltäsi, jos et ole varma, tarvitaanko tätä ominaisuutta.
Lataa CI-metatietotiedosto, jonka TAC toimitti identiteetin tarjoajallesi.
Määritä aloitusmalli. Varten Todennustila asetus, valitse Kumppanin todennus. Varten IDP-yksikön tunnus, syötä EntityID kolmannen osapuolen identiteetin tarjoajan SAML-metatietojen XML-tiedostosta.
Luo uusi käyttäjä uuteen asiakasorganisaatioon, joka käyttää mallia.
Todellakin, että käyttäjä voi kirjautua sisään.

Kumppanin SSO – OpenID Connect (OIDC)

Attribuutti	Edellytetään	Kuvaus
IDP nimi	Joo	Ainutlaatuinen, mutta isot ja pienet kirjaimet erotteleva nimi OIDC IdP -konfiguraatiolle, voi sisältää kirjaimia, numeroita, yhdysmerkkejä, alleviivauksia, aaltoja ja pisteitä, ja enimmäispituus on 128 merkkiä.
OAuth-asiakastunnus	Joo	Käytetään OIDC IdP -todennuksen pyytämiseen.
OAuth-asiakassalaisuus	Joo	Käytetään OIDC IdP -todennuksen pyytämiseen.
Luettelo laajuuksista	Joo	Luettelo laajuuksista, joita käytetään pyytämään OIDC IdP -todennusta, jaettuna välilyönnillä, esim. "avoin sähköpostiprofiili" Sisältää openid ja sähköpostin.
Valtuutuksen päätepiste	Kyllä, jos discoveryEndpointia ei ole annettu	IdP:n OAuth 2.0 -valtuutuspäätepisteen URL-osoite.
tokenEndpoint	Kyllä, jos discoveryEndpointia ei ole annettu	IdP:n OAuth 2.0 Token -päätepisteen URL-osoite.
Löytämisen päätepiste	Ei	IdP:n Discovery Endpointin URL-osoite OpenID-päätepisteiden etsinnässä.
userInfoEndpoint	Ei	IdP:n UserInfo-päätepisteen URL-osoite.
Key Set Endpoint	Ei	IdP:n JSON-verkkoavainjoukon päätepisteen URL-osoite.

Yllä olevien IDP-attribuuttien lisäksi TAC-pyynnössä on määritettävä kumppaniorganisaation tunnus.

Määritä uudelleenohjaus-URI OpenID-yhteyden IDP:hen.
Määritä aloitusmalli. Valitse Authentication Mode -asetukseksi Partner Authentication with OpenID Connect ja kirjoita IDP:n asennuksen aikana annettu IDP-nimi OpenID Connectin IDP-entiteettitunnukseksi.
Luo uusi käyttäjä uuteen asiakasorganisaatioon, joka käyttää mallia.
Todellakin, että käyttäjä voi kirjautua sisään käyttämällä SSO-todennuskulkua.

Ota käyttöön puhelukorrelaatiotunniste

Käytä CLI:tä ottaaksesi toiminnon käyttöön kaikissa AS- ja XSP-järjestelmissä|ADP-liitännät.

Suorita seuraavat komennot AS-liitännöissä. Tämä antaa AS:lle mahdollisuuden lähettää X-BroadWorks-Correlation-Info SIP-otsikko:

AS_CLI/Interface/SIP> set sendCallCorrelationIDNetwork true

AS_CLI/Interface/SIP> set sendCallCorrelationIDAccess true
The enableCallCorrelationID Xsi-Actions-sovellukseen liittyvää parametria käytetään ohjaamaan puhelun korrelaatiotietojen sisällyttämistä Xsi-Actions-lokeihin. On suositeltavaa olla enableCallCorrelationID otettu käyttöön seuraavalla komennolla XSP:ssä|ADP-liitännät:

XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Actions/GeneralSettings>set enableCallCorrelationID true

Katso lisätietoja puhelukorrelaatiotunnisteesta Cisco BroadWorks Call Correlation Identifier -ominaisuuden kuvaus.

Hakemiston synkronointi

Ota Directory Sync käyttöön siirtymällä kohtaan Hakemiston synkronointi Webexissä Cisco BroadWorksille.

Yhtenäinen puheluhistoria

Puheluhistoriatapahtumat – nämä tapahtumat tottuvat yksityiskohtaisen yhdistetyn puheluhistorian luomiseen
Hook Status -tapahtumat – Unified Call History sisältää koukun tilan optimointeja, jotka vähentävät verkon kaistanleveyttä puhelun läsnäolopäivityksiä varten

Yhtenäiset puheluhistorian vaatimukset

Ennen kuin voit määrittää yhdistetyn puheluhistorian, varmista, että olet korjannut järjestelmäsi. Tämä ominaisuus riippuu seuraavista asennettavista BroadWorks-korjaustiedostoista:

R22:lle:

AP.xsp.22.0.1123.ap378585
AP.as.22.0.1123.ap378585-korjauksen asennuksen jälkeen sinun on aktivoitava ominaisuus 25433. Esimerkiksi: AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433
AP.platform.22.0.1123.ap378585
AP.ps.22.0.1123.ap378585

R23:lle:

AP.as.23.0.1075.ap378585-korjauksen asennuksen jälkeen sinun on aktivoitava ominaisuus 25433. Esimerkiksi: AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433
AP.platform.23.0.1075.ap378585
Jos käytät XSP- AP.xsp.23.0.1075.ap378585
Jos käytät ADP- Xsi-Events-23_2021.05_1.251.bwar

R24:lle:

AP.as.24.0.944.ap378585-korjauksen asennuksen jälkeen sinun on aktivoitava ominaisuus 25433. Esimerkiksi: AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433
Xsi-Events-24_2021.05_1.251.bwar

Katso täydellinen luettelo BroadWorks-korjaustiedostoista, jotka sinun on asennettava Webex for Cisco BroadWorksin käytön edellytyksenä, katso BroadWorks-ohjelmistovaatimukset Viite-osiossa.

Järjestelmän korjauksen lisäksi asiakkaan asetustiedosto ( config-wxt.xml) on oltava seuraava tagijoukko: <call-history enable-unified-history=”%ENABLE_UNIFIED_CALL_HISTORY_WXT%”/>

Jotta Hunt Group, Call Center ja muut uudelleenohjaustiedot ovat Unified Call Historyssa, seuraavat Broadworks-korjaukset on asennettava ja aktiivisia:

R23:lle:

AP.as.23.0.1075.ap383346
AP.as.23.0.1075.ap383994

R24:lle:

AP.as.24.0.944.ap383346
AP.as.24.0.944.ap383994

Jotta Executive-Assistantin tiedot ovat Unified Call Historyssa, seuraavat Broadworks-korjaukset on asennettava ja aktiivisia:

R24:lle:

AP.as.24.0.944.ap380052
AP.as.24.0.944.ap384239
ADP käyttää Xsi-Events-24:ää_2022.06 tai myöhemmin

Broadworks-korjausten lisäksi Directory Sync on otettava käyttöön myös Executive-Assistant Unified Call History -palvelussa.

Ota puheluhistoria käyttöön (uusi klusteri)

Jos haluat ottaa puheluhistorian käyttöön uudessa klusterissa, katso vaiheet klusterin lisäämiseksi Määritä kumppaniorganisaatiosi Partner Hubissa.

Ota puheluhistoria käyttöön (nykyinen klusteri)

Ota puheluhistoria käyttöön olemassa olevassa klusterissa seuraavasti:

Kirjaudu Partner Hubiin osoitteessa admin.webex.com.
Mene asetukset ja valitse olemassa oleva klusteri.
Varmista, että klusterin yhteys on hyvä. Oikeassa paneelissa pitäisi näkyä vihreä valintamerkki Yhteys luotu.

Jos tämä ei näy, alla Tarkista yhteydet (valinnainen), tulla sisään BroadWorks-käyttäjätunnus ja BroadWorks salasana ja napsauta Tarkistaa varmistaaksesi, että yhteys on hyvä.
Tarkista Ota puheluhistoria käyttöön valintaruutu.
Klikkaus Tallentaa.

Ominaisuusvuorovaikutukset

Yhdistetylle puheluhistorialle on olemassa seuraavat toimintovuorovaikutukset:

Yhdistettyä puheluhistoriaa ei tueta käyttäjille, jotka on määritetty BroadWorksissa reittiluetteloilla tai suorilla reiteillä. Kun tämä tilanne on olemassa, puheluhistoriaa ja koukun tila -tapahtumia ei lähetetä Webex-sovellukseen.
Yhtenäistä puheluhistoriaa ei tueta alaliittymän soittamisen kanssa. Alaliittymään soitetut puhelut eivät välttämättä näy oikein puheluhistoriassa.

Tarkastele puheluhistoriaa Webex-sovelluksessa

Loppukäyttäjät voivat käyttää ja tarkastella yhdistettyä puheluhistoriaansa Webex-sovelluksesta. Katso lisätietoja: Webex | Näytä puhelu- ja kokoushistoria.

Poista yhdistetty puheluhistoria käytöstä

Visuaalinen roskapostin ilmaisu

Ota yhdistetty puheluhistoria käyttöön edellisessä osiossa kuvatulla tavalla.
Seuraavat korjaustiedostot on asennettava ja aktiivisia:
- AP.as.23.0.1075.ap384591 / AP.as.24.0.944.ap384591
- tai AS-25_Rel_2022.12 vähintään
Ominaisuus on aktivoitava AS CLI:n kautta:
- AS_CLI/System/ActivatableFeature> aktivoi 104112
- AS_CLI/System/StirShaken> aseta enableVerification tosi
Broadworks on määritettävä suorittamaan STIR-SHAKEN-allekirjoitus, -koodaus ja -tarkistus kohdassa kuvatulla tavalla. Cisco BroadWorks STIR-SHAKEN Signing Tagging and Verification

Soittajan tunnistus ja puhelun uudelleenohjaus

Soittajan tunnistus

Jos se löytää useita esiintymiä numerosta yhdestä lähteestä, se ei yritä valita niistä yhtä, tässä tapauksessa se ei näytä soittajan tunnusta.

Webex Common Identity (CI), joka sisältää organisaatiosi käyttäjät.
Henkilökohtaiset ja organisaation yhteystiedot. Henkilökohtaiset yhteystiedot näkyvät Yhteystiedot-välilehdellä.
Paikallinen osoitekirja. Windowsissa - Outlook-sovellus, Macissa - Mac-yhteystiedot, iOS:ssä - iPhone-yhteystiedot, Androidissa - Android-yhteystiedot.

Puhelun uudelleenohjaus

Jos puhelu on uudelleenohjattu tai siirretty, sovellus yrittää näyttää puheluilmoituksessa ja puheluhistoriassa, kuka soittaja on ja kuinka se siirrettiin.

Puhelu siirretty: Näyttää numeron, joka siirsi puhelun.
Metsästysryhmä: Näyttää puhelun siirtäneen metsästysryhmän nimen.
Puhelinkeskuksen jono: Näyttää puhelun siirtäneen jonon nimen.
Johdon assistentti: Näyttää johtajan nimen, jolle puhelu tulee.

Poikkeukset:

Sisäisissä puhelujonopuheluissa, joissa agentti soittaa takaisin sisäiselle osapuolelle, etäosapuoli ei näe puhelujonon nimeä, mutta näkee heille soittavan edustajan nimen.

Puheluun vastattu muualla:

Jaetun linjan ulkoasu

Tämän ominaisuuden ansiosta käyttäjät voivat käsitellä puheluita toisen käyttäjän alaliittymässä suoraan Webex-sovelluksesta.

Voit määrittää jaetun rivin ulkoasun vain ohjelman a työpöytäversiolle Webex-sovellus.
Voit lisätä enintään 10 riviä ensisijaisen rivin mukaan lukien Webex-sovellus.
Et voi määrittää työtilariviä jaetuksi riviksi.
Käyttäjälle ei voida antaa Executive-Assistant-palvelua samanaikaisesti jaettujen linjojen kanssa.
Käyttäjän ensisijaisen linjan porttia ei saa muuttaa jaetuksi linjaksi.

Vaatimukset

Jos haluat ottaa tämän ominaisuuden käyttöön Webex for Cisco BroadWorksissä, sinun on otettava käyttöön seuraavat BroadWorks-korjaukset:

Patch 1: Omistajan lippu laiteluettelossa Webex-asiakasohjelman jaettujen linjojen tukemiseksi

R23 ilman ADP:tä:

AP.as.23.0.1075.ap384179
AP.xsp.23.0.1075.ap384179

R23 ADP:llä:

AP.as.23.0.1075.ap384179
Xsi-Actions-23_2022.10

R24:

KUTEN: AP.as.24.0.944.ap384179
Xsi-Actions-24_2022.10

R25:

KUTEN: RI:n julkaisu Rel_2022.10_1.310
Xsi-Actions-25_2022.10

Patch 2: Korjaukset porttien määrän lisäämiseksi laiteprofiilityypeissä (tässä tapauksessa työpöytäasiakkaalle: Business Communicator).

RI:n julkaisu Rel_2022.10_1.310

Älä häiritse (DND) -synkronointi

DND Sync otetaan käyttöön BroadWorks-klusteritasolla, ja kumppanin järjestelmänvalvoja voi ottaa sen käyttöön Partner Hubissa.

Edellytykset

Varmista, että seuraavat korjaustiedostot on asennettu AS:lle ja XSP:lle|ADP. Käytä vain BroadWorks-versiosi korjaustiedostoja.

Julkaisu 22:

AS-korjaus: AP.as.22.0.1123.ap382615, AP.as.22.0.1123.ap382838
XSP|ADP-korjaus: AP.xsp.22.0.1123.ap382615, AP.xsp.22.0.1123.ap382838

Julkaisu 23:

AS-korjaus: AP.as.23.0.1075.ap382615, AP.as.23.0.1075.ap382838
XSP|ADP-korjaus: AP.xsp.23.0.1075.ap382615, AP.xsp.23.0.1075.ap382838
ADP-sovellukset: Xsi-Actions-23_2022.03_1.220.bwar, Xsi-Events-23_2022.03_1.220.bwar

Julkaisu 24:

AS-korjaus: AP.as.24.0.944.ap382615, AP.as.24.0.944.ap382838
ADP-sovellukset: Xsi-Actions-24_2022.03_1.220.bwar, Xsi-Events-24_2022.03_1.220.bwar

Kun olet asentanut korjaustiedostot, aktivoi AS:n ominaisuus 25433:

AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433

Ota käyttöön DND-synkronointi (olemassa oleva klusteri)

Kirjaudu sisään Partner Hubiin
Klikkaus asetukset.
Klikkaus Näytä klusteri ja valitse sopiva BroadWorks-klusteri.
Ota käyttöön Älä häiritse (DND) -synkronointi vaihtaa.
Kirjoita BroadWorks-käyttäjätunnuksesi ja napsauta ota käyttöön.

Järjestelmä vahvistaa, että BroadWorks-klusterissa on asianmukaiset korjaustiedostot tukemaan DND-synkronointia. Jos vahvistus epäonnistuu, Tallentaa painike poistetaan käytöstä.
Jos vahvistus onnistuu, napsauta Tallentaa.

Kun DND Sync otetaan käyttöön, Webex päivittää kaikki käyttäjätilaukset sisällyttääkseen Älä häiritse -tapahtumapaketin. Käyttäjien määrästä riippuen tämä prosessi voi kestää muutaman tunnin.
DND-synkronoinnin ottaminen käyttöön on yksisuuntainen vaihtokytkin. Kun ominaisuus on käytössä, et voi poistaa sitä käytöstä itse.

Ota DND-synkronointi käyttöön (uusi klusteri)

Voit ottaa ominaisuuden käyttöön myös klusterin luomisen aikana. Lisätietoja on kohdassa "Määritä BroadWorks-klusterit". Määritä kumppaniorganisaatiosi Partner Hubissa.

Poista DND-synkronointi käytöstä

Et voi poistaa DND-synkronointia käytöstä yksin. Voit poistaa ominaisuuden käytöstä luomalla suunnittelun BEMS-tapauksen, jossa on seuraavat tiedot:

Perhe: Spark Service
Tuote: Soittaminen Webexissä (Webex for BroadWorks)
Komponentti: WxBW- Provisioning
BEMS-tapauksessa on ilmoitettava, että Älä häiritse -synkronointi poistetaan käytöstä kumppanilta. Kotelon tulee sisältää kumppanin tunnus ja BroadWorks clusterId.

Käytä koteloita

Puhelun tallennus

Webex for Cisco BroadWorks tukee neljää puhelun tallennustilaa.

Taulukko 6. Tallennustilat
Tallennustilat	Kuvaus	Ohjaimet/ilmaisimet, jotka näkyvät Webex-sovelluksessa
Aina	Nauhoitus alkaa automaattisesti, kun puhelu muodostetaan. Käyttäjä ei voi aloittaa tai lopettaa tallennusta.	Visuaalinen ilmaisin siitä, että tallennus on käynnissä
Aina Tauko/Jatka	Nauhoitus alkaa automaattisesti, kun puhelu muodostetaan. Käyttäjä voi keskeyttää ja jatkaa tallennusta.	Visuaalinen ilmaisin siitä, että tallennus on käynnissä Keskeytä tallennus -painiketta Jatka tallennusta -painiketta
Tarpeen vaatiessa	Tallennus alkaa automaattisesti, kun puhelu muodostetaan, mutta nauhoitus poistetaan, ellei käyttäjä paina Aloita nauhottaminen. Jos käyttäjä aloittaa nauhoituksen, puhelun määrityksen koko tallennus säilyy. Nauhoituksen aloittamisen jälkeen käyttäjä voi myös keskeyttää ja jatkaa tallennusta	Aloita nauhottaminen -painiketta Keskeytä tallennus -painiketta Jatka tallennusta -painiketta
OnDemand käyttäjän käynnistämällä käynnistyksellä	Tallennus ei käynnisty, ellei käyttäjä valitse Aloita nauhottaminen vaihtoehto Webex-sovelluksessa. Käyttäjällä on mahdollisuus aloittaa ja lopettaa tallennus useita kertoja puhelun aikana.	Aloita nauhottaminen -painiketta Lopeta tallennus -painiketta Keskeytä tallennus -painiketta

Vaatimukset

Jos haluat ottaa tämän ominaisuuden käyttöön Webex for Cisco BroadWorksissä, sinun on otettava käyttöön seuraavat BroadWorks-korjaukset:

Puhelukorrelaatiotunnisteen on oltava päällä. Katso lisätietoja Ota käyttöön puhelukorrelaatiotunniste.

Seuraavan määritystunnisteen on oltava käytössä, jotta tätä ominaisuutta voidaan käyttää: %ENABLE_CALL_RECORDING_WXT%.

Tämä ominaisuus vaatii integroinnin kolmannen osapuolen puhelujen tallennusalustaan.

Voit määrittää puhelun tallennuksen BroadWorksissä siirtymällä kohtaan Cisco BroadWorks Call Recording Interface Guide.

lisäinformaatio

Jos haluat tietoja tallennusominaisuuden käyttämisestä, siirry kohtaan help.webex.com artikla Webex | Tallenna puhelusi.

Käyttäjien tai järjestelmänvalvojien on siirryttävä kolmannen osapuolen puhelujen tallennusalustaan, jotta he voivat toistaa tallenteen.

Ryhmäpuhelu Pysäköi ja Hae

Ominaisuuden toiminta

Kun ominaisuus on määritetty

Puhelun aikana käyttäjä napsauttaa Pysäköidä Webex-sovelluksen vaihtoehdon pysäköidä puhelu alaliittymään, jonka järjestelmä valitsee automaattisesti. Järjestelmä näyttää laajennuksen käyttäjälle 10 sekunnin ajan.
Toinen ryhmän käyttäjä napsauttaa Hae puhelu vaihtoehto Webex-sovelluksessaan. Tämän jälkeen käyttäjä syöttää pysäköidyn puhelun alaliittymään jatkaakseen puhelua.

Vaatimukset

Varmista seuraavat asiat, jotta tämä ominaisuus toimii:

Asiakkaan asetustiedostossa on oltava seuraavat tunnisteet:

<call-park enabled="%ENABLE_CALL_PARK_WXT%"
        timer="%CALL_PARK_AUTO_CLOSE_DIALOG_TIMER_WXT%"/>

Puhelukorrelaatiotunnisteen on oltava käytössä AS:ssa ja XSP:ssä|ADP. Katso lisätietoja Ota käyttöön puhelukorrelaatiotunniste.
SBC:si on määritettävä läpäisemään x-broadworks-correlation-in' SIP-attribuutti sovelluspalvelimelle ja sieltä pois.

Kokoonpano

Lisätietoja Call Correlation Identifierin määrittämisestä BroadWorksissä on kohdassa Cisco BroadWorks Call Correlation Identifier -ominaisuuden kuvaus.

lisäinformaatio

Katso käyttäjätiedot Group Call Parkin käytöstä kohdasta Webex | Pysäköi ja hae puhelut.

Call Park / Direct Call Park

Webex-sovelluksen käyttöliittymä ei tue säännöllistä tai ohjattua puhelua, mutta valmiit käyttäjät voivat ottaa ominaisuuden käyttöön käyttämällä ominaisuuden käyttökoodeja:

Tulla sisään *68 pysäköidä puhelun
Tulla sisään *88 noutaaksesi puhelun

Tulla kutsumatta

Barge-in-palvelua käytetään yleisesti puhelinkeskuksen ympäristöissä tai muissa tilanteissa, joissa välitöntä apua tai väliintuloa voidaan tarvita.

Kun proomu tapahtuu, osapuolten välille muodostetaan kolmisuuntainen puhelu. Seuraavat termit otetaan käyttöön:

Valvoja: Esimies on henkilö, joka valvoo ja johtaa asiakaspalveluagenttien tai puhelinkeskusten edustajien tiimiä. Puhelun yhteydessä esimiehellä on tyypillisesti mahdollisuus valvoa meneillään olevia asiakaspuheluita ja puuttua niihin. He voivat käyttää puhelunvalvontatyökaluja tai -ohjelmistoja kuunnellakseen puheluita, ohjatakseen edustajia ja varmistaakseen laadunvalvonnan. Esimiehen rooliin voi kuulua agenttien kouluttaminen, asiakkaiden huolenaiheiden käsitteleminen ja tiimin suorituskyvyn optimointi.
Asiakas: Asiakkaalla tarkoitetaan henkilöä tai yhteisöä, joka tekee yhteistyötä yrityksen tai organisaation kanssa saadakseen tuotteita, palveluita tai tukea. Asiakkaalla tarkoitetaan puheluprommun yhteydessä henkilöä, joka soittaa tai vastaanottaa puhelun asiakaspalvelun edustajalle. Asiakkaat voivat pyytää apua, tietoa tai ratkaisua kyselyihinsä tai ongelmiinsa puhelun aikana. Puhelun sisäänpääsyominaisuuden avulla esimiehet tai valtuutetut henkilöt voivat liittyä käynnissä olevaan puheluun asiakkaan ja edustajan välillä.
Agentti: Agentti, joka tunnetaan myös nimellä asiakaspalveluedustaja tai puhelinkeskusagentti, on henkilö, joka vastaa asiakasvuorovaikutuksista ja tuen tai avun antamisesta puhelimitse tai muilla viestintäkanavilla. Agentit on koulutettu vastaamaan asiakkaiden tiedusteluihin, ratkaisemaan ongelmia, käsittelemään tapahtumia ja tarjoamaan positiivisen asiakaskokemuksen. Puhelun yhteydessä agentti on henkilö, joka puhuu suoraan asiakkaalle puhelun aikana. Agentti voi tarvittaessa saada opastusta tai palautetta esimieheltä puhelun kautta.

Mobiilipuhelimen puhelu siirretään kokoukseen

Mobile Native Call Escalate to Meeting sisältää kaksi ainutlaatuista ominaisuutta:

Uusi push-ilmoitus

Mobiilikäyttäjät natiivipuhelussa voivat nyt siirtyä Webex-sovellukseen napauttamalla New push -ilmoitusta. Kun aloitat alkuperäisen puhelunäytön, näytölle tulee Uusi push -ilmoitus, ja ilmoituksen napauttaminen vie sinut suoraan Webex App -puhelunäyttöön.

Näet Webex-ilmoituksen matkapuhelinpuhelun aikana, jos käytät Webex Go -laitetta tai matkapuhelinverkko-operaattorisi (MNO) käyttää Ciscon puhelunhallintaa matkapuhelinpuheluissasi.
Siirrä matkapuhelinpuhelu kokoukseen

Kun olet kesken puhelun jonkun kanssa, saatat haluta siirtää puhelun kokoukseen hyödyntääksesi joitain edistyneitä kokousominaisuuksia, kuten videota, jakamista tai taulua. Tai kutsu muita ihmisiä keskusteluun ja siirry kokoukseen.

BroadWorks-vaatimukset

Aktivoitava ominaisuus 25239
R23 XSP:llä|ADP:
- AS Patch AP.as.23.0.1075.ap383064
- XSP|ADP-korjaus AP.xsp.23.0.1075.ap383064
- Korjaus AP.platform.23.0.1075.ap383064
R23 ADP:llä:
- AS Patch AP.as.23.0.1075.ap383064
- ADP ja Xsi-Actions-23, CommPilot-23 versio > 2022.05_1.303 ja NPS-versio > 2022.08_1.350
R24:
- AS-korjaus: AP.as.24.0.944.ap383064
- ADP ja Xsi-Actions-24, CommPilot-24-versio > 2022.05_1.303 ja NPS-versio > 2022.08_1.350
R25:
- AS RI:n julkaisu Rel_2022.08_1.354
- ADP ja Xsi-Actions-25, CommPilot-25 > 2022.08_1.350 ja NPS-versio > 2022.08_1.350

URI-valintamääritys, joka tukee Siirrä puhelu kokoukseen

NS:n URL-valintakäytäntö

Määritä sääntö (.*)webex.com-sivustolle reitittämään I-SBC:n kautta

NS_CLI/Policy/UrlDialing> get WebexMeetings
 Policy: UrlDialing  Instance: Webex
   unknownSipURIHandling = reject
   disableSubscriberLookups = true
   Enable = true
   CallTypes:
     Selection = {ALL}
     From = {PCS, ALL, TRMT, LO, TPSX, OAX, GNT, DP, LPS, OA, TPS, IOA, MOBX, EA, FGB, MOB, SNEN, POA, SV, SVCD, CAC, IN, TO1X, MS, CSV, VSC, EM, SVCO, SMC, TPSE, ZD, NIL, CS, CT, TF, GAN, VFAC, TO, DA, OAP}
   lineportOnly = false
   enableSipURIMatchingRules = true

NS_CLI/Policy/UrlDialing/Rules> get WebexMeetings
 Policy: UrlDialing  Instance: WebexCalling  Table: Rules
   id            pattern      routingNE  cost  weight            dtg
===================================================================
    1      *@*.webex.com  WebexMeetings     1      50  WebexMeetings

NS Routing NE I-SBC:lle

Esimerkki kokoonpanosta

NS_CLI/System/Device/RoutingNE> get ne WebexMeetings
 Network Element  WebexMeetings
    Location              =  1281465
    Data Center           =
    Static Cost           =  1
    Static Weight         =  99
    Poll                  =  false
    OpState               =  enabled
    State                 =  OnLine
    Profile               =  NIL_PROFILE
    Remote Lookup Enabled =  false
    Signaling Attributes  =

NS_CLI/System/Device/RoutingNE/Address> get ne WebexMeetings
      Routing NE     Address  Cost  Weight  Port    Transport    Route
=====================================================================
   WebexMeetings sbc-address     1      99     -  unspecified

NS-reititysprofiili

URL-valintakäytännön esiintymä lisätty asianmukaisiin reititysprofiileihin

NS_CLI/Policy/Profile> get profile MyInst
 Profile:  Webex
                  Policy              Instance
    ==========================================
 …
              UrlDialing          WebexMeetings

AS Käytä NS-reittiä NetworkURL-puheluun

Ota AS käyttöön NS-reitin noudattamiseksi Hybrid AS -tilassa

AS_CLI/Interface/IMS> set queryNSForNetworkURL true

E911 Hätäpuhelu

Määritä tuki E911-hätäpuhelupalveluille seuraavien Webex-artikkelien avulla:

E911-hätäpuhelu Webexissä BroadWorksille—Tämän artikkelin avulla voit määrittää E911-hätäpuhelut Webex for Cisco BroadWorksissa käyttämällä jotakin seuraavista tuetuista E911-palveluntarjoajista:
- Kaistanleveys
- Intrado
- Punainen taivas
Hätäpuhelun vastuuvapauslauseke—Jos sinulla on sijaintipalvelu, voit määrittää Webex-sovelluksen hätäpalvelujen vastuuvapauslausekeikkunan sisältämään vaihtoehdon, jonka avulla käyttäjät voivat päivittää sijaintinsa kirjautuessaan sisään.

Mukauta ja tarjoa asiakkaita

Nämä kaksi kokoonpanosarjaa voivat olla päällekkäisiä, jolloin Webex-kokoonpano korvaa BroadWorks-määrityksen.

Lisää Webex Apps -määritysmalleja BroadWorks-sovelluspalvelimeen

Webex-sovellukset on määritetty DTAF-tiedostoilla. Asiakkaat lataavat konfigurointi-XML-tiedoston sovelluspalvelimelta XSP:n laitehallintapalvelun kautta|ADP.

Hanki tarvittavat DTAF-tiedostot (katso Laiteprofiilit Valmistele ympäristösi -osiossa).
Tarkista, että sinulla on oikeat tunnistesarjat BroadWorks System > Resurssit > Device Management Tag Sets.
Jokaiselle luotavalle asiakkaalle:
1. Lataa ja pura tietyn asiakkaan DTAF-zip-tiedosto.
2. Tuo DTAF-tiedostoja BroadWorksiin osoitteessa Järjestelmä > Resurssit > Identiteetti/laiteprofiilityypit
3. Avaa äskettäin lisätty laiteprofiili muokkausta varten ja:
  - Anna XSP|ADP-farmin FQDN ja Device Access Protocol.
  - Tarkista Tue etäjuhlien tietoja valintaruutu. Tätä tukea tarvitaan, jotta työpöydän jakaminen toimii.
    
    Voit myös ottaa Remote Party -tuen käyttöön suorittamalla seuraavan CLI-komennon sovelluspalvelimella: AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true
4. Muokkaa malleja ympäristösi mukaan (katso alla oleva taulukko).
5. Tallenna profiili.
Klikkaus Tiedostot ja todennus ja valitse sitten vaihtoehto rakentaa kaikki järjestelmätiedostot uudelleen.

Nimi	Kuvaus
Codec Priority	Määritä VoIP-puheluiden ääni- ja videokoodekkien prioriteettijärjestys
TCP, UDP ja TLS	Määritä SIP-signalointiin ja mediaan käytettävät protokollat
RTP-ääni- ja videoportit	Määritä porttialueet RTP-äänelle ja -videolle
SIP-vaihtoehdot	Määritä erilaisia SIP:hen liittyviä asetuksia (SIP INFO, rportin käyttö, SIP-välityspalvelimen etsintä, rekisteröinnin ja tilauksen päivitysvälit jne.)

Mukauta Webex-sovelluksen brändäystä

Kumppanin mukautukset – Kumppanin järjestelmänvalvojat voivat soveltaa edistyneitä brändäysmuokkauksia, jotka koskevat kumppaniorganisaatiota ja/tai asiakkaita, joita kumppani hallinnoi. Katso Määritä lisäbrändäyksen mukautukset.
Asiakkaan mukautukset – Jos kumppani sallii asiakkaiden soveltaa omia brändäysmuokkauksiaan, asiakkaiden järjestelmänvalvojat voivat seurata ohjeita osoitteessa Lisää yrityksesi brändäys Webexiin.

Käyttäjän aktivointiportaalissa käytetään samaa logoa, jonka lisäät asiakasbrändäystä varten.

Mukauta ongelmaraportointi- ja ohje-URL-osoitteita

Määritä Webexin testiorganisaatio Cisco BroadWorksille

Ennen kuin aloitat

Flowthrough Provisioningilla

Sinun on määritettävä kaikki XSP|ADP-palvelut ja kumppaniorganisaatio Control Hubissa, ennen kuin voit suorittaa tämän tehtävän.

Määritä palvelu BroadWorksissä:

Luo testiyritys palveluntarjoajayrityksesi alle BroadWorksissä, tai Luo testiryhmä palveluntarjoajasi alaisuuteen (riippuu BroadWorks-asetuksistasi).
Määritä IM&P-palvelu kyseiselle yritykselle osoittamaan testattavaan malliin (hae hallintasovittimen URL-osoite ja tunnistetiedot Control Hub Onboarding -mallista).
Luo testitilaajia kyseiseen yritykseen/ryhmään.
Anna käyttäjille yksilölliset sähköpostiosoitteet BroadWorksin sähköpostikentässä. Kopioi ne myös vaihtoehtoinen tunnus -attribuutille.

Määritä Integrated IM&P -palvelu näille tilaajille.

Tämä käynnistää asiakasorganisaation ja ensimmäisten käyttäjien luomisen, mikä kestää useita minuutteja. Odota hetki, ennen kuin yrität kirjautua sisään uusien käyttäjien kanssa.

Tarkista asiakkaan organisaatio ja käyttäjät Control Hubissa:

Kirjaudu Control Hubiin kumppanin järjestelmänvalvojan tilillä.
Mene Asiakkaat ja varmista, että uusi asiakasorganisaatiosi on luettelossa (nimi seuraa ryhmän tai yrityksen nimeä BroadWorksistä).
Avaa asiakasorganisaatio ja varmista, että tilaajat ovat käyttäjiä kyseisessä organisaatiossa.
Varmista, että ensimmäisestä tilaajasta, jolle määritit Integrated IM&P -palvelun, on tullut kyseisen organisaation asiakasjärjestelmänvalvoja.

Käyttäjän testaus

1	Lataa Webex-sovellus kahdelle eri koneelle.
2	Kirjaudu sisään testikäyttäjiksi molemmissa koneissa.
3	Soita testipuheluita.

Webexin hallinta BroadWorksille

Tarjoa asiakasorganisaatioita

Tarjoa käyttäjät

Voit tarjota käyttäjiä seuraavilla tavoilla:

Käytä sovellusliittymiä Webex-tilien luomiseen
Luo Webex-tilejä määrittämällä integroitu IM&P (virtausprovisio) luotetuilla sähköpostiviesteillä
Määritä integroitu IM&P (flowthrough-hallinta) ilman luotettavia sähköposteja. Käyttäjät antavat ja vahvistavat sähköpostiosoitteita Webex-tilejä varten
Salli käyttäjien itseaktivoida (lähetät heille linkin, he luovat Webex-tilejä)

Julkisen hallinnan sovellusliittymät

Nämä sovellusliittymät hylkäävät tukkuasiakkaat.

Flowthrough Provisioning

Varmistaaksesi, että käyttäjät ja asiakasorganisaatio ovat täysin valmiita Webexissä, sinun on kirjauduttava sisään Partner Hubiin ja katsottava asiakasluetteloasi.

Mallien sijainti on siirretty BroadWorks Callingista organisaation asetuksissa Asiakasluettelo-osioon ja sitä kutsutaan nyt Onboarding-malliksi.

Käyttäjän itseaktivointi

BroadWorks-käyttäjien tarjoaminen Webexissä ilman Integrated IM&P -palvelua:

Kirjaudu Partner Hubiin ja etsi Asiakasluettelo sivu.
Klikkaus Näytä mallit.
Valitse käyttöönoton käyttöönottomalli, jota haluat käyttää tälle käyttäjälle.

Muista, että jokainen malli liittyy klusteriin ja kumppaniorganisaatioosi. Jos käyttäjä ei ole tähän malliin liittyvässä BroadWorks-järjestelmässä, käyttäjä ei voi aktivoida itseään linkin avulla.
Kopioi hallintalinkki ja lähetä se käyttäjälle.

Voit myös lisätä ohjelmiston latauslinkin ja muistuttaa käyttäjää, että hänen on annettava ja vahvistettava sähköpostiosoitteensa Webex-tilin aktivoimiseksi.
Voit seurata käyttäjän aktivointitilaa valitussa mallissa.

Katso lisätietoja Käyttäjien hallinta- ja aktivointiprosessit.

Varustaminen epäluotettavilla sähköpostiviesteillä

Siirrä Webex-käyttäjät Webexiin Cisco BroadWorksille

Jos haluat siirtää olemassa olevat Webex-käyttäjät Webex for Cisco BroadWorksiin, katso alla olevasta taulukosta, mitä menettelyä noudatetaan.

Nykyinen Webex-käyttäjä kuuluu…

Noudata näitä prosesseja siirtääksesi käyttäjän

Kuluttajaorganisaatio tai itse rekisteröityminen (esim. ilmainen tili, kokeilutili)

Tarjoa käyttäjät—Jos Webex for BroadWorks -organisaatiota ei ole olemassa (ei käyttäjiä), noudata normaalia hallintaa, jotta ensimmäinen käyttäjä järjestelmänvalvojana ja luo organisaatio. Tämä siirtää Webex-käyttäjätilin automaattisesti ensimmäiselle käyttäjälle. Seuraavia käyttäjiä varten käytä alla olevaa menettelyä.
Siirrä käyttäjä (suostumuksella) Webexiin Cisco BroadWorksille—Jos Webex for BroadWorks -organisaatio on olemassa (ensimmäinen käyttäjä on varattu), hanki käyttäjän suostumus ja siirrä seuraavat käyttäjät.

Asiakasorganisaatio

Nykyinen Webex-käyttäjä kuuluu…

Noudata näitä prosesseja siirtääksesi käyttäjän

Kuluttajaorganisaatio tai itse rekisteröityminen (esim. ilmainen tili, kokeilutili)

Jos Webex for BroadWorks -organisaatiota ei ole olemassa (käyttäjiä ei ole määritetty):

Tarjoa käyttäjät— Noudata normaalia valmistelua lisätäksesi ensimmäinen käyttäjä järjestelmänvalvojaksi. Tämä siirtää ensimmäisen käyttäjän tilin automaattisesti ja luo Webex for BroadWorks -organisaation. Myöhempien käyttäjien siirtämiseen tarvitaan käyttäjän suostumus (käytä alla olevaa menettelyä).

Jos Webex for BroadWorks -organisaatio on olemassa (ainakin yksi käyttäjä on varattu):

Siirrä käyttäjä (suostumuksella) Webexiin Cisco BroadWorksille— Hanki käyttäjän suostumus ja siirrä seuraavat käyttäjät.

Asiakasorganisaatio

Liitä Webex for BroadWorks olemassa olevaan organisaatioon-Organisaatioliite (ensimmäiselle käyttäjälle) lisää myös Webex for BroadWorksin seuraaville käyttäjille, kunhan heidät on liitetty oikeaan organisaatioon.

Siirrä käyttäjä (suostumuksella) Webexiin Cisco BroadWorksille

Siirrä käyttäjä (luotetun sähköpostin kanssa) – Käyttää luotettujen sähköpostien hallintaa
Siirrä käyttäjä (epäluotettavalla sähköpostilla) – Käyttää hallintaa ei-luotettavilla sähköpostiviesteillä
Itseaktivointi

Siirrä käyttäjä (luotettavalla sähköpostilla)

Jos Onboarding-mallissa käytetään luotettuja sähköposteja, kumppanin järjestelmänvalvoja voi siirtää seuraavat käyttäjät tällä prosessilla:

Järjestelmänvalvoja lisää käyttäjän.
- Käyttäjä työnnetään BroadWorks Provisioning Bridge -sillalle.
- CI-haku määrittää, että tällä käyttäjällä on toinen Webex-tili tällä sähköpostiosoitteella.
- Käyttäjälle lähetetään automaattinen sähköposti.
Käyttäjä avaa sähköpostin ja napsauttaa Aktivoi tili. Käyttäjä ohjataan Webexin kuluttajaportaaliin.
Käyttäjä kirjautuu sisään Webexiin.
Käyttäjä napsauttaa Poistaa poistaaksesi vanhan Webex-tilin.
- Vanha Webex-tili on poistettu.
- Käyttäjä on varattu Webex for Cisco BroadWorksiin käyttämällä samaa sähköpostiosoitetta.
- Käyttäjä ohjataan lataussivulle.

Siirrä käyttäjä (epäluotettavalla sähköpostilla)

Jos Onboarding-mallissa käytetään epäluotettuja sähköposteja, käyttäjän sähköpostiosoite on ensin vahvistettava. Järjestelmänvalvoja voi siirtää seuraavat käyttäjät seuraavasti:

Järjestelmänvalvoja lisää käyttäjän.
- Käyttäjä työnnetään automaattisesti BroadWorks Provisioning Bridge -sillalle.
- Aktivointilinkin sisältävä teksti lähetetään käyttäjälle.
Käyttäjä napsauttaa Aktivointi-linkkiä ja kirjoittaa sähköpostiosoitteensa.
- CI-haku määrittää, että tällä käyttäjällä on toinen Webex-tili tällä sähköpostiosoitteella.
- Käyttäjälle lähetetään automaattinen sähköposti.
Käyttäjä avaa sähköpostin ja napsauttaa Liity nyt.
- Sähköpostiosoite on vahvistettu.
- Käyttäjä ohjataan kirjautumaan Webexin kuluttajaportaaliin.
Käyttäjä kirjautuu sisään Webexiin.
Käyttäjän on napsautettava Poistaa poistaaksesi vanhan Webex-tilin.
- Vanha Webex-tili on poistettu.
- Käyttäjä on varattu Webex for Cisco BroadWorksiin käyttämällä samaa sähköpostiosoitetta.
- Käyttäjä ohjataan lataussivulle.

Itseaktivointivirtaus

Jos käyttäjällä on BroadWorks-tili, hän voi käyttää itseaktivointiprosessia tilinsä siirtämiseen.

Käyttäjä kirjautuu sisään käyttäjäportaalin URL-osoitteeseen BroadWorks-tunnistetiedoilla.
Käyttäjä syöttää sähköpostiosoitteensa.
- Käyttäjä työnnetään BroadWorks Provisioning Bridgeen.
- Käyttäjän sähköpostiosoitteeseen lähetetään automaattinen sähköposti.
Käyttäjä avaa sähköpostin ja napsauttaa Liity nyt linkki, joka vahvistaa sähköpostiosoitteen.
- CI havaitsee, että käyttäjällä on olemassa Webex-tili. Käyttäjän on poistettava vanha tili ennen kuin hän voi jatkaa.
- Käyttäjä ohjataan kirjautumaan Webexiin.
Käyttäjä kirjautuu sisään kuluttajaportaaliin.
Käyttäjä napsauttaa Poista tili.
- Vanha Webex-tili on poistettu.
- Käyttäjälle luodaan uusi Webex for Cisco BroadWorks -tili samalla sähköpostiosoitteella.

Liitä Webex for BroadWorks olemassa olevaan organisaatioon

Organisaation järjestelmänvalvojan hyväksyntä tarvitaan, jos jokin seuraavista pitää paikkansa:

Nykyisellä asiakasorganisaatiolla on 100 käyttäjää tai enemmän
Organisaatiolla on vahvistettu sähköpostin verkkotunnus
Organisaation verkkotunnus on vaadittu

Jos mikään yllä olevista kriteereistä ei pidä paikkaansa, automaattinen liittäminen voi tapahtua.

Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat lisätä BroadWorks-soittopalvelut olemassa olevaan Webex-organisaatioon seuraavasti:

Varmista, että Salli järjestelmänvalvojan kutsusähköpostit liitettäessä olemassa oleviin organisaatioihin (kytkin on oletuksena päällä).

Kumppanin ylläpitäjä tarjoaa Webexin Cisco BroadWorksille asiakkaalle. Katso apua Tarjoa asiakasorganisaatioita. Tapahtuu seuraavaa:

Organisaation liittäminen epäonnistuu a 2017 virhe (Ei voida antaa tilaajaa olemassa olevaan Webex-organisaatioon). (Virhettä ei vastaanoteta automaattisen liittämisen aikana.)
Sähköposti-ilmoitus luodaan ja lähetetään asiakasorganisaation ylläpitäjille (enintään viidelle järjestelmänvalvojalle). Sähköposti-ilmoitus korostaa kumppanin järjestelmänvalvojan sähköpostiosoitetta (kuten on määritetty Partner Hubin Onboarding-mallissa) ja pyytää organisaation järjestelmänvalvojaa hyväksymään kumppanin järjestelmänvalvojan ulkoiseksi järjestelmänvalvojaksi. Asiakasorganisaation järjestelmänvalvojan on hyväksyttävä pyyntö ja toimitettava se kumppanin järjestelmänvalvojalle täysi ylläpitäjä pääsy asiakasorganisaatioon.

Kun soittopalveluiden toimittaminen on valmis, olemassa oleva asiakasorganisaatio näkyy asiakkaana Webex for BroadWorks Partner Org:n alla.

Liitteenä olevan organisaation nimi ei muutu BroadWorks-yrityksen nimeksi. Liitetyn organisaation nimi pysyy sellaisena kuin se oli ennen liittämisprosessia.

Organisaation ehdot

Ensimmäisen BroadWorks-tilaajan sähköpostiosoitteen on vastattava kohdeasiakasorganisaation olemassa olevan käyttäjän sähköpostiosoitetta. Muussa tapauksessa luodaan uusi asiakasorganisaatio.
Ensimmäistä Webex for BroadWorksia käyttävää käyttäjää olemassa olevasta organisaatiosta ei ole määritetty järjestelmänvalvojaksi. Olemassa olevan organisaation asetukset ja oikeudet säilyvät.
Organisaation nykyiset todennusasetukset ovat etusijalla Webex for BroadWorks -hallintamallissa määritettyihin verrattuna. Tämän seurauksena nykyisten käyttäjien kirjautumistavat eivät muutu.
- Jos nykyisessä asiakasorganisaatiossa on kuitenkin perusbrändäys käytössä, liittämisen jälkeen kumppanin lisäbrändäysasetukset ovat etusijalla. Jos asiakas haluaa perusbrändäyksen säilyvän ennallaan, kumppanin on määritettävä asiakasorganisaatio ohittamaan brändäys Brändäyksen lisäasetuksissa.
Nykyisen organisaation nimi ei muutu.
Sähköpostin eston lippuasetus ei muutu olemassa olevan organisaation asetuksissa. Tämä saattaa vaikuttaa uusiin käyttäjiin. Riippuen siitä, miten lippu on asetettu, uudet käyttäjät voivat saada sähköpostin, jossa on koodi, joka on syötettävä aktivoinnin viimeistelemiseksi.
Rajoitettu järjestelmänvalvojatila (asetettu kumppanin rajoittaman tilan valitsimella) on poistettu käytöstä liitetyssä organisaatiossa.
Varmista, että olet suorittanut organisaation liittämisprosessin (siirrät nykyiset käyttäjät ja päivität organisaatiotunnuksen), ennen kuin lisäät uusia käyttäjiä Webex for Cisco BroadWorks -organisaatioon.
BroadWorks-yritys voidaan liittää vain yhteen Webex-organisaatioon. Et voi tarjota tilaajia yhdestä BroadWorks-yrityksestä erillisiin Webex-organisaatioihin.

Lisää ulkoinen järjestelmänvalvoja

Asiakkaan järjestelmänvalvojan on annettava ulkoiselle järjestelmänvalvojalle täydet järjestelmänvalvojan oikeudet ja oikeudet.

Irrota Webex for BroadWorks olemassa olevasta organisaatiosta

Jos sinulla ei ole pääsyä asiakasasetuksiin Control Hubissa, pyydä asiakkaan järjestelmänvalvojaa myöntämään sinulle ulkoisen järjestelmänvalvojan käyttöoikeudet seuraavasti Hyväksy ulkoisen järjestelmänvalvojan pyyntö.
Poista kaikki Webex for BroadWorks -työtilat organisaatiosta. Käytä Poista BroadWorks-työtila API.
Poista kaikki Webex for BroadWorks -tilaajat organisaatiosta. Käytä Poista BroadWorks-tilaaja API.
Poista odottavat Webex for BroadWorks -käyttäjät organisaatiosta. Jos käyttäjät on esimerkiksi määritetty epäluotettavan sähköpostivirran kautta, eikä kelvollisia sähköposteja ole vielä syötetty, käyttäjät jäävät odottavaan tilaan. Seuraa Tarkista käyttäjien hallinta epäluotettujen sähköpostien avulla poistaaksesi käyttäjät.
Poista BroadWorks kutsuu asetukset tälle asiakkaalle. Avaa asiakkaan Control Hub -esiintymä, napsauta Hybridi, alla BroadWorks kutsuu -osiossa poista kaikki määritykset.

Jos haluat liittää Webex for BroadWorksin asiakkaaseen irrottamisen jälkeen, noudata olemassa olevaan asiakkaaseen liittämiseen liittyviä prosesseja.

Hallinnoi käyttäjiä ja organisaatioita

Tarkista käyttäjien hallinta epäluotettujen sähköpostien avulla

1	Kirjaudu Partner Hubiin ja etsi Asiakasluettelo sivu.
2	Klikkaus Näytä mallit. Valitse sopiva aloitusmalli, jota haluat käyttää tälle käyttäjälle.
3	Alla Käyttäjän vahvistus, varmista, että seuraavat asetukset on määritetty varmistaaksesi, että ei-luotettavan sähköpostin läpivienti on määritetty oikein: The Epäluotetut sähköpostit vaihtoehto on tarkistettava The Jaa linkki -kentän on osoitettava Aktivointi-linkkiä. Jos kaikki on määritetty, käyttäjät voivat yrittää itsepalvelua käyttäjän aktivointiportaalin kautta.
4	Kun käyttäjän hallinta on suoritettu, Käyttäjän vahvistus osio, napsauta Näytä käyttäjän tila tarkistaaksesi hallinnan tilan. The Käyttäjän tila näkymä näyttää käyttäjäluettelon sekä tiedot, kuten BroadWorks-tunnuksen, valitun paketin tyypin ja nykyisen tilan, joka näyttää, onko käyttäjälle varattu vai onko olemassa vaatimuksia.
5	Jos käyttäjillä on virheitä tai odottavia vaatimuksia, napsauta kolmea pistettä oikealla ja valitse jokin seuraavista hallintavaihtoehdoista: Yritä aktivointia uudelleen-Napsauta tätä vaihtoehtoa yrittääksesi ottaa käyttäjän käyttöön uudelleen. Kirjoita ponnahdusikkunaan kelvollinen sähköpostiosoite ja napsauta Kyydissä. Poista käyttäjä— Tämä vaihtoehto voi olla sopiva, jos sinun on muutettava kokoonpanoa, jotta voit ottaa käyttöön. Kun olet poistanut käyttäjän ja tehnyt muutokset, käyttäjä voi yrittää liittymistä uudelleen. Muuta pakettityyppiä— Muuta asetusta paketista toiseen: Kopioi virheteksti— Napsauta tätä vaihtoehtoa kopioidaksesi virhetekstin.

Näkymän lisäasetukset

Seuraavat lisävaihtoehdot ovat käytettävissä, kun tarkastelet käyttäjäluetteloa:

Viedä— Napsauta tätä painiketta, jos haluat viedä käyttäjäluettelon CSV-tiedostoon.
Sulje pois valtuutetut käyttäjät— Ota tämä kytkin käyttöön, jos haluat tarkastella vain käyttäjiä, joilla on odottavia vaatimuksia tai virheitä.

Muuta käyttäjätunnusta tai sähköpostiosoitetta

Käyttäjätunnuksen ja sähköpostiosoitteen muutokset

Attribuutti BroadWorksissä	Vastaava attribuutti Webexissä	Tarkoitus	Huomautuksia
BroadWorks-käyttäjätunnus	Ei mitään	Ensisijainen tunniste	Et voi muuttaa tätä tunnistetta ja silti linkittää käyttäjää samaan tiliin Webexissä. Voit poistaa käyttäjän ja luoda uudelleen, jos se on väärin.
Sähköposti tunnus	käyttäjätunnus	Pakollinen läpiviennissä (Webex-käyttäjätunnuksen luomisessa), kun vakuutat luottavasi sähköpostiin Ei vaadita BroadWorksissä, jos et väitä, että voit luottaa sähköposteihin Ei vaadita BroadWorksissä, jos sallit tilaajien aktivoida itse	Tämä voidaan muuttaa manuaalisesti molemmissa paikoissa, jos käyttäjälle on määritetty väärä sähköpostiosoite: Muuta käyttäjän sähköpostiosoitetta Control Hubissa Muuta BroadWorksissä sähköpostitunnus-attribuuttia Älä muuta BroadWorks-käyttäjätunnusta. Tätä ei tueta.
Vaihtoehtoinen tunnus	Ei mitään	Mahdollistaa käyttäjän todennuksen sähköpostilla ja salasanalla BroadWorks-käyttäjätunnuksella	Pitäisi olla sama kuin sähköpostitunnuksen. Jos et voi laittaa sähköpostia Vaihtoehtoinen tunnus -määritteeseen, käyttäjien on annettava BroadWorks-käyttäjätunnuksensa todennuksen yhteydessä.

Vaihda käyttäjäpakettia Partner Hubissa

1	Kirjaudu Partner Hubiin ja napsauta Asiakkaat.
2	Etsi ja valitse asiakasorganisaatio, jossa käyttäjä asuu. Organisaation yleiskatsaussivu avautuu näytön oikealla puolella olevaan paneeliin.
3	Klikkaus Näytä asiakas. Asiakasorganisaatio avautuu Control Hubissa ja näyttää Yleiskatsaus-sivun.
4	Klikkaus Käyttäjät, etsi sitten käyttäjä, jota asia koskee, ja napsauta sitä.
5	Käyttäjässä Palvelut, klikkaus Webex BroadWorks-paketeille (tilaukset). Käyttäjän paketit-paneeli avautuu, ja näet, mikä paketti on tällä hetkellä määritetty käyttäjälle.
6	Vuonna Profiili -välilehti, katso Paketti osio ja napsauta nuolta (>) laajentaaksesi näkymää.
7	Valitse tälle käyttäjälle haluamasi paketti (Perus, Vakio, Premium tai Softphone) ja napsauta Tallentaa. Control Hub näyttää viestin, että käyttäjä päivittää.
8	Voit sulkea käyttäjätiedot ja Control Hub -välilehden.

Paketin muutoksesta johtuvien uusien PMR-asetusten päivittäminen voi kestää kahdesta kolmeen tuntia.

Poista käyttäjät

Järjestelmänvalvojat voivat poistaa käyttäjän Webex for Cisco BroadWorksista useilla eri tavoilla:

Webex Cisco BroadWorks API:lle

Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat käyttää Webex for Cisco BroadWorks -sovellusliittymää käyttäjien poistamiseen:

Suorita Poista BroadWorks-tilaaja API-pyyntö osoitteessa https://developer.webex.com/docs/api/v1/broadworks-subscribers/remove-a-broadworks-subscriber. Tämä pyyntö poistaa Webex for Cisco BroadWorks -tilauksen. Käyttäjää ei enää laskuteta Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjänä ja häntä käsitellään ilmaisena Webex-käyttäjänä.
Suorita Poista henkilö API-pyyntö osoitteessa https://developer.webex.com/docs/api/v1/people/delete-a-person poistaaksesi käyttäjän kokonaan.

Flow-through Provisioning

Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat poistaa käyttäjiä läpikulkuprosesseilla:

Poista BroadWorks-palvelimella IM+P Integrated -palvelu käyttäjästä. Voit poistaa palvelun käytöstä käyttäjältä osoitteesta Käyttäjä – Integroitu IM&P sivu BroadWorksissä. Yksityiskohtaiset toimenpiteet ovat kohdassa Integroidun IM&P:n määrittäminen Cisco BroadWorks Application Server Group Web Interface Administration Guide – Osa 2.

Kun palvelu on poistettu käytöstä, läpikulkuprosessi poistaa Webex for Cisco BroadWorks -tilauksen käyttäjältä. Käyttäjää ei enää laskuteta Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjänä ja häntä käsitellään ilmaisena Webex-käyttäjänä.
Etsi ja valitse käyttäjä Control Hubissa.
Mene Toiminnot ja valitse Poista käyttäjä.

Ohjauskeskus (asiakasjärjestelmänvalvojat)

Poista organisaatio

Noudata näitä ohjeita poistaaksesi Webex for Cisco BroadWorks -organisaation järjestelmästä.

Poista kaikki käyttäjät organisaatiosta People-sovellusliittymien avulla:

Suorita Listaa ihmiset API saadakseen käyttäjäluettelon.
Suorita Poista henkilö API käyttäjien poistamiseen.

The Poista BroadWorks Subscriber API poistaa Webex for Cisco BroadWorks -oikeudet käyttäjältä, mutta ei poista käyttäjää.

Jos Directory Sync on käytössä, poista se käytöstä. Tämä voidaan tehdä Partner Hubin tai julkisen API:n kautta.

Hakemiston synkronoinnin poistaminen käytöstä Partner Hubin kautta:

Kirjaudu Partner Hubiin ja napsauta asetukset.
Alla BroadWorks kutsuu, klikkaus Näytä mallit ja valitse sopiva malli.
Klikkaa Näytä asiakkaiden synkronoinnin tilaluettelo painiketta sivupaneelissa.
Napsauta oikean asiakkaan kohdalla kolmea pistettä oikeassa reunassa ja valitse Poista synkronointi käytöstä.

Kun kaikki käyttäjät on poistettu, käytä Poista organisaatio API organisaation poistamiseen.

Julkaisun hallinta

Webex-sovellus käyttää oletusarvoisesti automaattisia päivityksiä (Ciscon ohjaama kuukausijulkaisu). Tämän ominaisuuden avulla kumppanien järjestelmänvalvojat voivat kuitenkin:

Määritä mukautetut julkaisuaikataulut, joissa on lykkäyksiä Ciscon oletusjulkaisuaikataulusta
Määritä yksittäinen julkaisuaikataulu ja jakaa se kaikille heidän hallinnoimilleen asiakasorganisaatioille
Määritä eri julkaisuaikataulut eri asiakasorganisaatioille

Lisätietoja julkaisujen hallinnasta, mukaan lukien tiedot mukautettujen julkaisuaikataulujen määrittämisestä ja käyttämisestä, on Webex-artikkelissa. Julkaisunhallinnan mukautukset.

Määritä järjestelmä uudelleen

Voit määrittää järjestelmän uudelleen seuraavasti:

Lisää BroadWorks-klusteri kumppanikeskukseen
Muokkaa tai poista BroadWorks-klusteri Partner Hubissa
Lisää aloitusmalli Partner Hubiin
Muokkaa tai poista Onboarding-mallia Partner Hubissa

Muokkaa tai poista BroadWorks-klusteri Partner Hubissa

Voit muokata tai poistaa BroadWorks-klusterin Partner Hubissa.

Kirjaudu Partner Hubiin kumppanisi järjestelmänvalvojan tunnistetiedoilla osoitteessa https://admin.webex.com.

Mene asetukset ja löytää BroadWorks kutsuu osio.

Klikkaus Näytä klusterit.

Napsauta klusteria, jota haluat muokata tai poistaa.

Klusterin tiedot näkyvät oikealla olevassa pikaikkunassa.

Sinulla on seuraavat vaihtoehdot:

Muuta tietoja, joita haluat muuttaa, ja napsauta sitten Tallentaa.

Klikkaus Poistaa poistaaksesi klusterin ja vahvista sitten.

Jos klusteriin on liitetty malli, et voi poistaa klusteria. Poista liittyvät mallit ennen klusterin poistamista. Katso Muokkaa tai poista Onboarding-mallia Partner Hubissa.

Klusteriluettelo päivittyy muutostesi mukaan.

Muokkaa tai poista Onboarding-mallia Partner Hubissa

Voit muokata tai poistaa Onboarding-malleja Partner Hubissa.

Kirjaudu Partner Hubiin kumppanisi järjestelmänvalvojan tunnistetiedoilla osoitteessa https://admin.webex.com.

Mene asetukset ja löytää BroadWorks kutsuu osio.

Klikkaus Näytä mallit.

Napsauta mallia, jota haluat muokata tai poistaa.

Sinulla on seuraavat vaihtoehdot:

Muokkaa tietoja, joita haluat muuttaa, ja napsauta sitten Tallentaa.
Klikkaus Poistaa poistaaksesi mallin ja vahvista sitten.

Asetus	Arvot	Huomautuksia
Käyttöönottotilin nimi/salasana	Käyttäjän toimittamat merkkijonot	Sinun ei tarvitse kirjoittaa hallintatilin tietoja uudelleen, kun muokkaat mallia. Tyhjät salasana-/salasanan vahvistuskentät ovat olemassa, jotta voit muuttaa valtuustietoja tarvittaessa, mutta jätä ne tyhjiksi, jotta alun perin antamasi arvot säilyvät.
Esitäytä käyttäjän sähköpostiosoite kirjautumissivulla	Päälle/Pois	Tämän asetuksen muutoksen voimaantulo voi kestää jopa 7 tuntia. Tämä tarkoittaa, että sen käyttöönoton jälkeen käyttäjien on ehkä silti annettava sähköpostiosoitteensa kirjautumisnäytössä.

Klusteriluettelo päivittyy muutostesi mukaan.

Webex Assistant

Ota Webex Assistant for Meetings käyttöön

Webex Assistant on oletuksena käytössä sekä Standard- että Premium-paketin Broadworks-asiakkaille.

Kumppanien järjestelmänvalvojat ja asiakasorganisaatioiden järjestelmänvalvojat voivat poistaa ominaisuuden käytöstä asiakasorganisaatioilta kautta Ohjauskeskus.

Rajoitukset

Seuraavat rajoitukset ovat voimassa Webex for Cisco BroadWorksille:

Tuki on rajoitettu Premium- ja Standard-pakettien kokoussivustoihin ja henkilökohtaisiin kokoushuoneisiin.
Tekstitysten transkriptioita tuetaan vain englanniksi, espanjaksi, ranskaksi ja saksaksi.
Vain organisaatiosi käyttäjät voivat käyttää sisällön jakamista sähköpostitse
Kokouksen sisältö ei ole organisaatiosi ulkopuolisten käyttäjien saatavilla. Kokouksen sisältö ei myöskään ole käytettävissä, kun se jaetaan saman organisaation eri pakettien käyttäjien kesken.
Premium-paketissa kokouksen jälkeiset transkriptiot ovat saatavilla riippumatta siitä, onko Webex Assistant käytössä tai pois käytöstä. Jos kuitenkin valitaan paikallinen tallennus, kokouksen jälkeisiä transkriptioita tai kohokohtia ei tallenneta.
Vakiopaketissa Tallenna kokous pilveen -vaihtoehto ei ole käytettävissä, joten kokouksen jälkeiset transkriptiot eivät ole käytettävissä riippumatta siitä, onko Webex Assistant käytössä vai pois käytöstä. Jos kuitenkin valitaan paikallinen tallennus, kokouksen jälkeisiä transkriptioita tai kohokohtia ei kuitenkaan tallenneta.

Lisätietoja Webex Assistantista

Katso käyttäjätiedot toiminnon käytöstä kohdasta Käytä Webex Assistantia Webexin kokouksissa ja tapahtumissa.

Poista Webex-puhelut käytöstä

Ominaisuuden tuki

Kun Webex-puhelut on poistettu käytöstä, seuraavat ehdot koskevat Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjiä:

Käyttäjät eivät enää näe Soita Webexillä valittavana puheluvaihtoehtona Webex-sovelluksessa.
Käyttäjät eivät voi soittaa tai vastaanottaa ilmaisia Webex-puheluita muille kuin Webexille Cisco BroadWorks -käyttäjille. Tämä sisältää puhelut, jotka on aloitettu Webex-tiimitilasta, puheluhistoriasta, yhteystiedoista kirjoittamalla toisen käyttäjän URI tai sähköpostiosoite hakupalkkiin.
Näytön jakaminen toimii BroadWorks-puhelun sisällä.
Webex-kokoukset ja puhelinläsnäolo toimivat edelleen, vaikka Webex-puhelut olisivat poissa käytöstä.

Poista Webex-puhelut käytöstä (uusi aloitusmalli)

Katso lisätietoja uuden Onboarding-mallin määrittämisestä Määritä kumppaniorganisaatiosi Partner Hubissa.

Poista Webex-puhelut käytöstä (nykyinen aloitusmalli)

Kirjaudu Partner Hubiin osoitteessa admin.webex.com.
Valita asetukset.
Klikkaus Näytä malli ja valitse sopiva aloitusmalli.
Klikkaus Poista Cisco Webex Free Calling käytöstä.
Klikkaus Tallentaa.

Poista Webex-puhelut käytöstä (nykyinen käyttäjä)

Jos käytät läpikulkuprosessia, voit tehdä seuraavat toimet:

Avaa CommPilot ja siirry käyttäjämäärityksiin.
Poista Integroitu IM+P palvelun käyttäjältä ja napsauta OK.
Lisää Integroitu IM+P palvelua käyttäjälle ja napsauta OK.

Muussa tapauksessa voit päivittää käyttäjän API:n avulla.

Käytä Poista BroadWorks Subscriber API poistaaksesi käyttäjän.
Käytä Tarjoa BroadWorks Subscriber API lisätäksesi käyttäjän.

Poista videon tai näytön jakaminen käytöstä puheluissa

Katso täydelliset kokoonpanotiedot ja vaihtoehdot Poista videopuhelut käytöstä ja Poista näytön jakaminen käytöstä in Webex for Cisco BroadWorks -määritysopas.

Videolle voit myös määrittää, onko saapuvan puhelun media oletuksena vain video vai ääni.

Varattu lamppukenttä / puhelun poimintailmoitus

BLF / Call Pickup Notification auttaa tilanteissa, joissa käyttäjän on vastattava muiden ryhmän jäsenten puheluihin, jotka saattavat työskennellä eri paikassa.

Käyttäjät voivat myös nähdä BLF-valvotun luettelonsa Multi-Call Window - Watchlist -osiossa (vain Windows, Mac ei tueta) nähdäkseen Webex- ja muiden kuin Webex-tiimien jäsenten läsnäolon. Webexin jäsenillä on täysi Webex-läsnäolo. Muut kuin Webexin jäsenet on synkronoitava hakemistoon Webexiin, ja heillä on vain "tuntematon" ja "puhelun aikana" -tila (soittotila laukaisee puhelun poimintaikkunan).

Muiden kuin Webex-käyttäjien läsnäolon rajoitukset:

Läsnäoloa ei tueta muille kuin CI wideworks -käyttäjille, vaikka he olisivat BLF-luettelossa.
CI-käyttäjät, joilla ei ole Webex-pilvikäyttöoikeuksia tai konetyyppisiä tilejä (työtiloja), näyttävät vain "in-call" ja "unknown" läsnäolon. Ei aktiivista, soivaa jne. tilaa.
Muut kuin Webex-käyttäjät BLF:n tarkkailulistalta, jotka aloittivat puhelun ennen Webex-asiakasohjelman aloittamista tai sen ollessa offline-tilassa, näytetään "tuntemattomana".
Yhteyden katkeaminen tarkoittaa, että kaikki muut kuin Webexin puhelunaikaiset tilat palautetaan tuntemattomiksi, kun yhteys muodostetaan uudelleen.
Jos muu kuin Webex-käyttäjä BLF:stä pitää puhelun, hänet näytetään edelleen "puhelussa".

Vaatimukset

Varmista, että seuraavat korjaustiedostot on asennettu BroadWorksiin. Asenna vain julkaisuasi koskevat korjaustiedostot:

R22:lle:

AP.platform.22.0.1123.ap382053
AP.as.22.0.1123.ap382053
AP.as.22.0.1123.ap382362
AP.xsp.22.0.1123.ap382053
AP.xsp.22.0.1123.ap382362
AP.as.22.0.1123.ap383459
AP.as.22.0.1123.ap383520

R23:lle:

AP.platform.23.0.1075.ap382053
AP.as.23.0.1075.ap382053
AP.as.23.0.1075.ap382362
AP.as.23.0.1075.ap383459
AP.as.23.0.1075.ap383520
Jos käytät XSP:tä|ADP:
- AP.xsp.23.0.1075.ap382053
- AP.xsp.23.0.1075.ap382362
Jos käytät ADP:tä:
- Xsi-Actions-23_2022/01_1.200.bwar
- Xsi-tapahtumat-23_2022/01_1.201.bwar (tai uudempi)

R24:lle:

AP.as.24.0.944.ap382053
AP.as.24.0.944.ap382362
AP.as.24.0.944.ap383459
AP.as.24.0.944. ap383520
Xsi-Actions-24_2022/01_1.200.bwar
Xsi-tapahtumat-24_2022/01_1.201.bwar (tai uudempi)

Varmista, että seuraavat määritystunnisteet ovat käytössä Webex-sovelluksessa:

<busy-lamp-field enabled="%ENABLE_BUSY_LAMP_FIELD_WXT%">
<display-caller enabled="%ENABLE_BLF_DISPLAY_CALLER_WXT%"/>
<notification-delay time=”%BLF_NOTIFICATON_DELAY_TIME_WXT%”/>(tämä tunniste on valinnainen)

Sinun on aktivoitava ominaisuus 101642 Enhanced Xsi Mechanism for Team Telephony AS:ssa:

AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 101642

ota käyttöön X-BroadWorks-Remote-Party-Info AS:ssa käyttämällä alla olevaa CLI-komentoa, koska jotkin SIP-puheluvirrat vaativat tämän ominaisuuden:

AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true

Varmista, että käyttäjille on määritetty seuraavat palvelut:

Määritä suunnatun puhelun vastaanottopalvelu kaikille käyttäjille
Määritä käyttäjille varattu lamppukenttä

Kaikki viittaukset XSP:hen sisältävät joko XSP:n tai ADP:n.

Määritä varattu lamppukenttä BroadWorksissä

Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat määrittää käyttäjän varattu lamppukentän seuraavalla tavalla.

Kirjaudu sisään BroadWorks CommPilotiin.
Siirry valitulle käyttäjälle osoitteeseen Asiakassovellukset ja määritä varattu lamppukenttä.
Lisää valvottavan BLF-luettelon URL-osoite.
Etsi ja lisää käyttäjiä hakuparametreilla Valvotut käyttäjät lista.
Klikkaus OK.

Slido Integraatiotuki

Webex for Cisco BroadWorks tukee Webex-sovellusten integrointia Slido.

Saat lisätietoja käyttöönotosta ja käytöstä Slido Webex-sovelluksella, katso Integroi Slido Webex-sovelluksella.

Webexin saatavuus: Kalenterikokouksessa

Ota tämä ominaisuus käyttöön seuraavasti:

navigoi kohtaan Kenraali välilehti asetukset -välilehti Windowsissa tai Asetukset Macissa.
Valitse valintaruutu Näytä, kun olet kalenterikokouksessa.

Käyttäjille, joilla Outlook-läsnäolointegraatio on käytössä, Webexin "Kalenterikokouksessa" näkyy Outlookin "Varattu"-tilassa.

Varoitus

Jotta tämä ominaisuus toimisi, Webex-sovelluksen ja Outlook-asiakasohjelman on oltava käynnissä samanaikaisesti.

Työskentelemme parhaillaan Outlookin Näytä työpaikkana -vaihtoehdon tukemiseksi, jotta käyttäjää ei näytetä "kalenterikokouksessa" Webexissä.

Automaattinen vastaus äänellä

Webex for Cisco BroadWorksin käyttäjä voi käyttää tätä ominaisuutta:

Ominaisuutta tuetaan vain ensisijaisella rivillä
Webex-sovelluksen on oltava ensisijaisen rivin ulkoasu
The %ENABLE_AUTO_ANSWER_WXT% -tunnisteen on oltava käytössä

Ilmoita kaikki esiintymiset Click-to-Dial-puheluista on poistettu käytöstä Jaetun puhelun ulkoasun määrityksessä – tämä on suositeltu lähestymistapa

tai
Salli lopettaminen tähän paikkaan on poistettava käytöstä kaikissa jaetuissa puheluissa tai

tai
Sijainnit on poistettu käytöstä kaikissa jaetuissa puheluissa

Kapasiteetin lisääminen

XSP|ADP Farms

Mittakaavaan omistettu maatila: Lisää yksi tai useampi XSP|ADP-palvelimet tilalle, joka tarvitsee lisäkapasiteettia. Asenna ja aktivoi samat sovellukset ja kokoonpanot kuin tilan olemassa olevat solmut.
Lisää oma maatila: Lisää uusi, oma XSP|ADP-tila. Sinun on luotava uusi klusteri ja uudet mallit Partner Hubiin, jotta voit aloittaa uusien asiakkaiden lisäämisen uudelle tilalle vähentääksesi paineita olemassa olevalle maatilalle.
Lisää erikoistunut maatila: Jos sinulla on pullonkauloja tietyssä palvelussa, sinun kannattaa luoda erillinen XSP|ADP-tila tähän tarkoitukseen ottaen huomioon tässä asiakirjassa luetellut rinnakkaisasumisvaatimukset. Sinun on ehkä määritettävä Control Hub -klusterit ja DNS-merkinnät uudelleen, jos muutat sen palvelun URL-osoitetta, jolla on uusi farmi.

HTTP-palvelinvarmenteiden hallinta

Sinun on hallittava näitä mTLS-todennettujen verkkosovellusten varmenteita XSP:lläsi|ADP:t:

Luottamusketjumme sertifikaatti Webex-pilven kautta
Sinun XSP|ADP:n HTTP-palvelinrajapintojen sertifikaatit

Luottamusketju

HTTP-palvelinliittymäsi

Kumppanitilan rajoittama

Asiakkaan järjestelmänvalvojan käyttöoikeudet

Asiakkaan järjestelmänvalvojalle organisaatiossa, jossa Partner-tila on käytössä, Control Hubin käyttöoikeustaso määritetään seuraavalla kaavalla:

(Ohjauskeskuksen käyttöoikeus) = (Organisaatioroolin oikeudet) - (Rajoitettu kumppanitilan rajoitusten vuoksi)

Rajoitukset

Kun kumppanin rajoittama tila on otettu käyttöön asiakasorganisaatiossa, kyseisen organisaation asiakasjärjestelmänvalvojat eivät voi käyttää seuraavia ohjauskeskuksen asetuksia:

Vuonna Käyttäjät -näkymässä, seuraavat asetukset eivät ole käytettävissä:
- Hallinnoi käyttäjiä painike on harmaana.
- Lisää tai muokkaa käyttäjiä manuaalisesti- Ei mahdollisuutta lisätä tai muokata käyttäjiä manuaalisesti tai CSV:n kautta.
- Vaatii käyttäjiä-ei saatavilla
- Määritä lisenssit automaattisesti-ei saatavilla
- Hakemiston synkronointi— Hakemiston synkronointiasetuksia ei voi muokata (tämä asetus on vain kumppanitason järjestelmänvalvojien käytettävissä).
- Käyttäjätiedot— Käyttäjäasetukset, kuten etunimi, sukunimi, näyttönimi ja ensisijainen sähköpostiosoite*, ovat muokattavissa.
- Nollaa paketti— Ei mahdollisuutta nollata pakettityyppiä.
- Muokkaa palveluita – Ei mahdollisuutta muokata käyttäjälle otettuja palveluita (esim. Viestit, Kokoukset, Kutsumus)
- Näytä palveluiden tila – Palvelun koko tilaa ei voi nähdä Hybridipalvelut tai Ohjelmiston päivityskanava
- Ensisijainen työnumero— Tämä kenttä on vain luku -tilassa.
Vuonna Tili -näkymässä, seuraavat asetukset eivät ole käytettävissä:
- Yrityksen nimi on vain luku -tilassa.
Vuonna Organisaation asetukset -näkymässä, seuraavat asetukset eivät ole käytettävissä:
- Verkkotunnus-Pääsy on vain luku -tilassa.
- Sähköposti— The Estä järjestelmänvalvojan kutsusähköposti ja Sähköpostin kielialueen valinta asetukset ovat vain luku -tilassa.
- Todennus— Ei mahdollisuutta muokata todennus- ja SSO-asetuksia.
Vuonna Kutsumus valikko, seuraavat asetukset eivät ole käytettävissä:
- Puheluasetukset— The Sovellusasetukset Puheluprioriteetti asetukset ovat vain luku -tilassa.
- Soittokäyttäytyminen– Asetukset ovat vain luku -tilassa.
- Sijainti > PSTN— Paikallinen yhdyskäytävä ja Cisco PSTN -asetukset on piilotettu.
Alla PALVELUT, Muuttoliikkeet ja Yhdistetty UC palveluvaihtoehdot on estetty.

Ota käyttöön kumppanin rajoittama tila

Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat ottaa käyttöön alla olevan menettelyn Kumppanitilan rajoittama tietylle asiakasorganisaatiolle (oletusasetus on käytössä).

Kirjaudu sisään Partner Hubiin ( https://admin.webex.com) ja valitse Asiakkaat.
Valitse sopiva asiakasorganisaatio.
Ota käyttöön oikeanpuoleisessa asetusnäkymässä Kumppanitilan rajoittama kytkin kytkeäksesi asetuksen päälle.

Jos haluat poistaa kumppanin rajoittaman tilan käytöstä, poista kytkin käytöstä.

Jos kumppani poistaa rajoitetun järjestelmänvalvojan tilan asiakkaan järjestelmänvalvojalta, asiakkaan järjestelmänvalvoja voi suorittaa seuraavat toimet:

Lisää Webex tukkukäyttäjille (painikkeella)
Muuta paketteja käyttäjälle

Kumppanianalyysi

Käyttäjiä yhteensä paketin mukaan (Softphone, Basic, Standard, Premium)
Käyttäjä pakettitrendin mukaan (päivittäin/viikoittain/kuukausittain)
Asiakkaat, joille on määrätty # pakettia

Lisätietoja Partner Analyticsin käytöstä on Webex-artikkelissa Analytics for Webex for Wholesale ja Webex for Broadworks -paketteja Partner Hubissa.

Laskutusraporttien sovellusliittymät

Laskutussovellusliittymä	Tarkoitus	Käyttöoikeustyyppi	Sovellusliittymän roolivaatimus (Järjestelmänvalvoja vaatii vähintään yhden näistä rooleista)
Luoda BroadWorks-laskutusraportti	Käytetään laskutusraportin luomiseen.	Kirjoitusoikeus	Täysi ylläpitäjä Täysi myyntipäällikkö
Lista BroadWorksin laskutusraportit	Käytetään katsottavissa olevien raporttien luetteloimiseen.	Lukuoikeus	Täysi ylläpitäjä Täysi myyntipäällikkö Vain luku -järjestelmänvalvoja
Saada BroadWorks-laskutusraportti	Käytetään kopion hankkimiseen luodusta raportista.	Lukuoikeus	Täysi ylläpitäjä Täysi myyntipäällikkö Vain luku -järjestelmänvalvoja
Poistaa BroadWorks-laskutusraportti	Käytetään luodun raportin poistamiseen.	Kirjoitusoikeus	Täysi ylläpitäjä Täysi myyntipäällikkö

Laskutuskentät

Seuraavassa taulukossa on lueteltu luodun raportin kentät.

Ala	Kuvaus
Jälleenmyyjän nimi	Kumppanin nimi tai kumppanin organisaatiotunnus
laskutustunnus	Kumppanin yksilöllinen laskutustunnus tai C-numero
spEnterpriseId	Palveluntarjoajan toimittama yksilöllinen tunniste tilaajan yritykselle.
sisäinen	Asiakkaan sisäinen kokeilutila (Kyllä/Ei)
käyttäjätunnus	BroadWorksin tilaajan käyttäjätunnus
tilaajatunnus	Ainutlaatuinen tunniste kyseiselle tilaajalle Webexissä
itseaktivoitunut	Kyllä ei
ensimmäinenAloituspäivä	Päivämäärä, jolloin tilaaja otettiin käyttöön.
laskutuksen aloituspäivämäärä	Päivämäärä, jolloin laskutus alkaa tässä kuussa
billingEndDate	Päivämäärä, jolloin laskutus päättyy tässä kuussa
paketti	Paketin tyyppi, jota veloitetaan
määrä	Suhteellinen määrä laskutusta varten. 1 – tarkoittaa täyttä kuukautta

Kun olet luonut laskutusraportin tietylle ajanjaksolle, et voi luoda raporttia uudelleen, ellet ensin poista olemassa olevaa raporttia.
Jos muutat tietyn käyttäjän pakettityyppiä tai BroadWorks-käyttäjätunnusta, sen kuukauden raportissa, jossa muutos tapahtui, näytetään useita kyseiselle käyttäjälle suhteutettuja merkintöjä ennen muutosta ja sen jälkeen.

Webexin vianmääritys Cisco BroadWorksille

Tilaa Webexin tilasivu

Käytä Control Hub Analyticsia

Webex seuraa organisaatiosi ja asiakkaidesi organisaatioiden käyttö- ja laatutietoja. Lue lisää aiheesta Ohjaa Hub Analyticsia Webexin ohjekeskuksessa.

Verkko-ongelmat

Asiakkaita tai käyttäjiä ei luoda Control Hubissa läpikulkuprosesseilla:

Voiko sovelluspalvelin tavoittaa palveluntarjoajan URL-osoitteen?
Ovatko hallintatili ja salasana oikein, onko kyseinen tili olemassa BroadWorksissä?

Klusterit epäonnistuvat jatkuvasti yhteystesteissä:

Ovatko XSP|ADP-rajapinnat julkisesti saatavilla?
Käytätkö oikeita portteja? Voit kirjoittaa portin klusterin rajapintamääritykseen.

Liitännät epäonnistuvat validoinnissa

Xsi-Actions- ja Xsi-Events-liitännät:

Tarkista, että käyttöliittymän URL-osoitteet on syötetty oikein klusteriin Partner Hubissa, mukaan lukien /v2.0/ URL-osoitteiden lopussa.
Tarkista, että palomuuri sallii tiedonsiirron Webexin ja näiden liitäntöjen välillä.
Tutustu tämän asiakirjan käyttöliittymän konfigurointiohjeisiin.

Todennuspalvelun käyttöliittymä:

Tarkista, että käyttöliittymän URL-osoitteet on syötetty oikein klusteriin Partner Hubissa, mukaan lukien /v2.0/ URL-osoitteiden lopussa.
Tarkista, että palomuuri sallii tiedonsiirron Webexin ja näiden liitäntöjen välillä.
Tutustu tämän asiakirjan käyttöliittymän konfigurointiohjeisiin kiinnittäen erityistä huomiota:
1. Varmista, että jaoit RSA-avaimet kaikille XSP:lle|ADP:t.
2. Varmista, että annoit AuthServicen URL-osoitteen verkkosäilölle kaikissa XSP:issä|ADP:t.
3. Jos muokkasit TLS-salauksen määritystä, tarkista, että käytit oikeaa nimeämiskäytäntöä. XSP|ADP edellyttää, että annat TLS-salauksille IANA-nimimuodon. Tämän asiakirjan aiemmassa versiossa vaaditut salauspaketit on lueteltu väärin OpenSSL-nimeämiskäytännössä.
4. Jos käytät mTLS:ää todennuspalvelun kanssa, ovatko Webex-asiakassertifikaatit ladattu XSP:llesi|ADP/ADP-luottamuskauppa? Onko sovellus (tai käyttöliittymä) määritetty vaatimaan asiakasvarmenteita?
5. Jos käytät CI-tunnuksen validointia todennuspalvelun kanssa, onko sovellus (tai käyttöliittymä) määritetty ei vaaditaanko asiakasvarmenteita?

Asiakasongelmat

Varmista, että asiakas on yhteydessä BroadWorksiin

Kirjaudu sisään Webex-sovellukseen.
Tarkista, että sivupalkissa on Puheluasetukset-kuvake (luuri, jonka yläpuolella on hammaspyörä).

Jos kuvaketta ei ole, käyttäjä ei ehkä ole vielä ottanut soittopalvelua käyttöön Control Hubissa.
Avaa Asetukset/Asetukset -valikkoon ja siirry kohtaan Puhelinpalvelut osio. Sinun pitäisi nähdä tila SSO-istunto Olet kirjautunut sisään.

Jos eri puhelinpalvelu, kuten Webex Calling, näytetään, käyttäjä ei käytä Webex for Cisco BroadWorks -palvelua.

Tämä vahvistus tarkoittaa:

Asiakas on onnistuneesti transversoinut vaaditut Webex-mikropalvelut.
Käyttäjän todennus onnistui.
BroadWorks-järjestelmäsi on myöntänyt asiakkaalle pitkäikäisen JSON-verkkotunnuksen.
Asiakas on hakenut laiteprofiilinsa ja rekisteröitynyt BroadWorksiin.

Asiakaslokit

Jos sinun on kerättävä lokit manuaalisesti Windows-tietokoneesta, ne sijaitsevat seuraavasti:

Windows PC: C:\Users\{username}\AppData\Local\CiscoSpark

Mac: /Users/{username}/Library/Logs/SparkMacDesktop

Käyttäjän kirjautumisongelmat

mTLS-todennus on määritetty väärin

Jos tämä koskee kaikkia käyttäjiä, tarkista mTLS-yhteys Webexistä todennuspalvelun URL-osoitteeseen:

Tarkista, että joko todennuspalvelusovellus tai sen käyttämä käyttöliittymä on määritetty mTLS:ää varten.
Tarkista, että Webex-varmenneketju on asennettu luottamusankkurina.
Tarkista, että käyttöliittymän/sovelluksen palvelinsertifikaatti on kelvollinen ja tunnetun CA:n allekirjoittama.

Lisenssiylimääräinen viesti

Vianetsintäopas

Lisätietoja Webex for Cisco BroadWorks -vianmäärityksestä on kohdassa Webex for Cisco BroadWorks -vianmääritysopas.

Tuki

Vakaa valtion tukipolitiikka

Eskalointipolitiikka

Sinä (palveluntarjoaja/kumppani) olet ensimmäinen yhteyspiste loppuasiakkaan (yrityksen) tuelle.
Ongelmat, joita SP ei voi ratkaista, siirretään TAC:iin.

BroadWorks-versiot

BroadWorks-palvelinversion tuki noudattaa BroadSoft-käytäntöä nykyisessä versiossa ja kahdessa aikaisemmassa pääversiossa (N-2). Lue lisää osoitteessa BroadSoft-tuotteiden elinkaaripolitiikka jakso sisään BroadSoftin elinkaarikäytäntö ja BroadWorks-ohjelmiston yhteensopivuusmatriisi.

Itsetuen resurssit

Käyttäjät voivat löytää tukea Webexin ohjekeskuksesta, jossa on Webex for Cisco BroadWorks -kohtainen sivu, joka sisältää yleiset Webex-sovellusten ohje- ja tukiaiheet.
Webex-sovellusta voidaan mukauttaa tällä ohje-URL-osoitteella ja ongelmaraportin URL-osoitteella.
Webex-sovelluksen käyttäjät voivat lähettää palautetta tai lokeja suoraan asiakkaalta. Lokit menevät Webex-pilveen, jossa Webex DevOps voi analysoida niitä.
Meillä on myös ohjekeskuksen sivu, joka on omistettu järjestelmänvalvojatason ohjeille Webex for Cisco BroadWorksille.

Kerää tietoja palvelupyynnön lähettämistä varten

Yritä sisällyttää ainakin seuraavat tiedot, kun lähetät kyselyä tai avaat tapauksen:

Asiakasorganisaation tunnus ja kumppaniorganisaation tunnus (kukin tunnus on 32 heksadesimaalinumeroinen merkkijono, jotka on erotettu yhdysviivalla)
TrackingID (myös 32 heksadesimaalinumeroinen merkkijono), jos käyttöliittymä tai virheilmoitus tarjoaa sellaisen
Käyttäjän sähköpostiosoite (jos tietyllä käyttäjällä on ongelmia)
Asiakasversiot (jos ongelma on havaittu asiakkaan kautta)

Webex for BroadWorks Reference

UC-One SaaS -vertailu Webexiin Cisco BroadWorksille

Ratkaisu >	UC-One SaaS	Webex Cisco BroadWorksille
Pilvi	Cisco UC-One Cloud (GCP)	Webex Cloud (AWS)
Asiakkaat	UC-One: Mobiili, pöytäkone Vastaanottovirkailija, valvoja	Webex: Mobiili, pöytäkone, verkko
Suuri teknologiaero	Kokoukset toimitettu Broadsoft Meet Technologylla	Kokoukset toimitettu Webex Meetings Technologylla
Varhaiset kenttäkokeet	Lavastusympäristö, beta-asiakkaat	Tuotantoympäristö, GA-asiakkaat
Käyttäjän identiteetti	BroadWorks ID toimi ensisijaisena tunnuksena, ellei palveluntarjoajalla ole jo SSO-integraatiota. Käyttäjätunnus ja salaisuus BroadWorksissä	Cisco CI:n sähköpostitunnus toimii ensisijaisena tunnuksena SSO-integrointi palveluntarjoajan BroadWorksiin, jossa käyttäjä todentaa BroadWorks-käyttäjätunnuksen ja BroadWorks-salaisuuden aikana. Käyttäjä toimittaa kirjautumistiedot kertakirjautumisen kautta BroadWorksin kanssa ja salaisuuden BroadWorksissa TAI Käyttäjätunnus ja salaisuus CI IdP:ssä TAI Käyttäjätunnus CI:ssä, ID ja salaisuudet IdP:ssä
Asiakkaan todennus	Käyttäjät toimittavat tunnistetiedot asiakkaan kautta Pitkäikäiset BroadWorks-tunnukset vaaditaan, jos käytät Webex-viestintää	Käyttäjät antavat tunnistetiedot selaimen kautta (joko kirjautumissivu Webex BIdP -välityspalvelimelta tai CI:ltä) Webexin käyttö- ja päivitystunnukset
Hallinta / konfigurointi	OSS/BSS-järjestelmäsi ja Jälleenmyyjäportaali	OSS/BSS-järjestelmäsi ja ohjauskeskus
Kumppanin/palveluntarjoajan aktivointi	Cisco Operationsin kerta-asennus	Cisco Operationsin kerta-asennus
Asiakkaan/yrityksen aktivointi	Jälleenmyyjäportaali	Control Hub Luodaan automaattisesti ensimmäisen käyttäjän rekisteröinnin yhteydessä
Käyttäjän aktivointivaihtoehdot	Ilmoittautunut itse Aseta ulkoinen IM&P BroadWorksissä	Integroidun IM&P:n määrittäminen BroadWorksissä (yleensä yritykset)
XSP\|ADP-palvelurajapinnat	XSI-toiminnot XSI-tapahtumat CTI (mTLS) AuthService (mTLS valinnainen) DMS	XSI-toiminnot XSI-toiminnot (mTLS) XSI-tapahtumat CTI (mTLS) AuthService (TLS) DMS

Asenna Webex ja kirjaudu sisään (tilaajan näkökulma)

1	Lataa ja asenna Webex. Katso lisätietoja Webex \| Lataa sovellus.
2	Suorita Webex. Webex pyytää sinua antamaan sähköpostiosoitteesi.
3	Kirjoita sähköpostiosoitteesi ja napsauta Seuraava.
4	Jokin seuraavista tapahtuu riippuen tavasta, jolla organisaatiosi on määritetty Webexissä: Webex käynnistää selaimen, jonka avulla voit suorittaa todennuksen identiteetintarjoajaltasi. Tämä voi olla monitekijätodennus (MFA). Webex käynnistää selaimen, jossa voit syöttää BroadWorks-käyttäjätunnuksesi ja salasanasi. Webex latautuu, kun olet onnistunut todentamaan IdP:tä tai BroadWorksia vastaan.

Tiedonvaihto ja tallennus

Palveluntarjoajan perehdytys

Kun määrität klustereita ja käyttäjämalleja Webex Control Hubissa palveluntarjoajan käyttöönoton aikana, vaihdat seuraavat Webexin tallentamat BroadWorks-tiedot:

Xsi-Actionsin URL-osoite
Xsi-Tapahtumien URL-osoite
CTI-käyttöliittymän URL-osoite
Todennuspalvelun URL-osoite
BroadWorks Provisioning Adapter -tunnistetiedot

Palveluntarjoajan käyttäjien hallinta

Tässä taulukossa luetellaan käyttäjä- ja yritystiedot, joita vaihdetaan osana käyttäjien hallintaa Webex-sovellusliittymien kautta.

Tietojen siirto Webexiin	From	Kautta	Webexin tallentama?
BroadWorks-käyttäjätunnus	BroadWorks, API	Webex API:t	Joo
Sähköposti (jos SP tarjotaan)	BroadWorks, API	Webex API:t	Joo
Sähköposti (jos käyttäjä on antanut)	Käyttäjä	Käyttäjän aktivointiportaali	Joo
Etunimi	BroadWorks, API	Webex API:t	Joo
Sukunimi	BroadWorks, API	Webex API:t	Joo
ensisijainen puhelinnumero	BroadWorks, API	Webex API:t	Joo
Matkapuhelimen numero	BroadWorks, API	Webex API:t	Joo
Ensisijainen laajennus	BroadWorks, API	Webex API:t	Joo
BroadWorks-palveluntarjoajan tunnus ja ryhmätunnus	BroadWorks, API	Webex API:t	Joo
Kieli	BroadWorks, API	Webex API:t	Joo
Aikavyöhyke	BroadWorks, API	Webex API:t	Joo

Käyttäjän poisto

Käyttäjätiedot	Osittainen poisto	Täysi poisto
BroadWorks-käyttäjätunnus	Joo	Joo
Sähköposti	Ei	Joo
Etunimi	Ei	Joo
Sukunimi	Ei	Joo
ensisijainen puhelinnumero	Joo	Joo
Matkapuhelimen numero	Joo	Joo
Laajennus	Joo	Joo
BroadWorks-palveluntarjoajan tunnus ja ryhmätunnus	Joo	Joo
Kieli	Ei	Joo

Käyttäjän kirjautuminen ja asetusten haku

Webex-todennus

Tietojen siirtäminen	From	Vastaanottaja
Sähköpostiosoite	Käyttäjä Webex-sovelluksen kautta	Webex
Rajoitettu pääsytunnus ja (riippumaton) IDP-URL-osoite	Webex	Käyttäjän selain
Käyttäjän tunnistetiedot	Käyttäjän selain	Identiteetin tarjoaja (jolla on jo käyttäjän identiteetti)
SAML-väite	Käyttäjän selain	Webex
Todennuskoodi	Webex	Käyttäjän selain
Todennuskoodi	Käyttäjän selain	Webex
Käytä ja päivitä tokeneita	Webex	Käyttäjän selain
Käytä ja päivitä tokeneita	Käyttäjän selain	Webex-sovellus

BroadWorks-todennus

Tietojen siirtäminen	From	Vastaanottaja
Sähköpostiosoite	Käyttäjä Webex-sovelluksen kautta	Webex
Rajoitettu pääsytunnus ja (Webex Bwks IdP-välityspalvelin) IdP-URL-osoite	Webex	Käyttäjän selain
Bränditiedot ja BroadWorks-URL-osoitteet	Webex	Käyttäjän selain
BroadWorks-käyttäjätiedot	Käyttäjä selaimen kautta (Webexin tarjoama merkkisisäänkirjautumissivu)	Webex
BroadWorks-käyttäjätiedot	Webex	BroadWorks
BroadWorks-käyttäjäprofiili	BroadWorks	Webex
SAML-väite	Käyttäjän selain	Webex
Todennuskoodi	Webex	Käyttäjän selain
Todennuskoodi	Käyttäjän selain	Webex
Käytä ja päivitä tokeneita	Webex	Käyttäjän selain
Käytä ja päivitä tokeneita	Käyttäjän selain	Webex-sovellus

BroadWorks-salasanan vanhenemisilmoitus kirjautumisen aikana

Tämä ominaisuus parantaa kirjautumisprosessia ja ohjaa sisäänkirjautumiskulkua:

Kirjautumisvaroitus ja virheviestien parannus:

Tällä hetkellä Wexbex for BWKS-käyttäjille, jotka käyttävät BroadWorks-todennusta ja kirjautuvat sisään UAP:n kautta, eivät saa ilmoitusta siitä, että heidän salasanansa on vanhentumassa tai että he eivät voi kirjautua sisään, koska salasana on jo vanhentunut. Tämän ominaisuuden avulla, jos salasana on vanhentumassa 10 päivän sisällä tai vähemmän - käyttäjä saa varoituksen salasanan vanhenemisesta, jossa ilmoitetaan kuinka monta päivää on jäljellä, ja käyttäjää kehotetaan ottamaan yhteyttä kumppaniin tai seuraamaan Unohtunut Salasanalinkki kirjautumisnäytössä salasanan nollaamiseksi.
Jos salasana on vanhentunut ja BroadWorks 'enforcePasswordChangeOnExpiry' -määrityksen arvoksi on asetettu tosi, annettiin virhe "virheellinen käyttäjätunnus ja salasana", mutta nyt tämä ominaisuus parantaa virheilmoitusta: Kirjautumisyritys epäonnistui. Annetun käyttäjätunnuksen ja salasanan yhdistelmä ei vastaa tietojamme tai salasanasi on päivitettävä. Yritä uudelleen tai ota yhteyttä järjestelmänvalvojaasi salasanan päivittämiseksi. Virhekoodi 100006

Hallitse kirjautumiskulkua:

Kumppani voi rajoittaa sisäänkirjautumista ottamalla käyttöön asetuksen "w4bwks-password-expiry-fail-login". Cisco voi ottaa tämän asetuksen käyttöön kumppanin pyynnöstä. Jos BroadWorks-salasana on vanhentunut, BroadWorksin enforcePasswordChangeOnExpiry-määrityksen arvo on epätosi ja asetus 'w4bwks-password-expiry-fail-login' on käytössä, jolloin tulee virheilmoitus, jonka mukaan salasana vanheni x päivää sitten, kun taas jos asetuspalvelu on poistettu käytöstä. , kirjautuminen on sallittu. Oletusarvon mukaan asetus ei ole käytössä.

Asiakkaan asetusten haku

Tämä taulukko havainnollistaa eri komponenttien välillä vaihdettujen tietojen tyyppiä asiakasmäärityksiä haettaessa.

Tietojen siirtäminen	From	Vastaanottaja
Rekisteröinti	Asiakas	Webex
Organisaatioasetukset, mukaan lukien BroadWorks-URL-osoitteet	Webex	Asiakas
BroadWorks JWT -tunnus	BroadWorks Webexin kautta	Asiakas
BroadWorks JWT -tunnus	Asiakas	BroadWorks
Laitteen tunnus	BroadWorks	Asiakas
Laitteen tunnus	Asiakas	BroadWorks
konfigurointitiedosto	BroadWorks	Asiakas

Tasaisen tilan käyttö

Tässä osiossa kuvataan tietojen liikkuminen komponenttien välillä uudelleentodennuksen aikana tunnuksen vanhenemisen jälkeen joko BroadWorksin tai Webexin kautta.

Tässä taulukossa luetellaan datasiirto puhelua varten.

Tietojen siirtäminen	From	Vastaanottaja
SIP-signalointi	Asiakas	BroadWorks
SRTP-media	Asiakas	BroadWorks
SIP-signalointi	BroadWorks	Asiakas
SRTP-media	BroadWorks	Asiakas

Tässä taulukossa luetellaan viestien, läsnäolon ja kokousten tiedonsiirrot.

Tietojen siirtäminen	From	Vastaanottaja
HTTPS REST -viestit ja läsnäolo	Asiakas	Webex
HTTPS REST -viestit ja läsnäolo	Webex	Asiakas
SIP-signalointi	Asiakas	Webex
SRTP-media	Asiakas	Webex
SIP-signalointi	Webex	Asiakas
SRTP-media	Webex	Asiakas

Provisioning API:n käyttäminen

Kehittäjän käyttöoikeudet

API-spesifikaatio on saatavilla osoitteessa https://developer.webex.com ja opas sen käyttöön on osoitteessa https://developer.webex.com/docs/api/guides/webex-for-broadworks-developers-guide.

Sinun on kirjauduttava sisään lukeaksesi API-määritykset osoitteessa https://developer.webex.com/docs/api/v1/broadworks-subscribers.

Sovelluksen todennus ja valtuutus

Lisätietoja integroinneista ja tämän OAuth 2 -valtuutusprosessin rakentamisesta sovellukseesi on kohdassa https://developer.webex.com/docs/integrations.

Integraatioiden toteuttamiseen vaaditaan kaksi roolia - the kehittäjä ja valtuuttava käyttäjä - ja ne voivat olla erillisten ihmisten/tiimien hallussa ympäristössäsi.

The kehittäjä luo sovelluksen ja rekisteröi sen https://developer.webex.com luodaksesi vaaditun OAuth ClientID/Secret -tunnisteen sovellukselle odotetuilla laajuuksilla. Jos sovelluksesi on kolmannen osapuolen luoma, hän voi rekisteröidä sovelluksen (jos olet pyytänyt heidän käyttöoikeuttaan) tai voit tehdä sen omilla käyttöoikeuksillasi.
The valtuuttava käyttäjä on tili, jota sovellus käyttää API-kutsujen valtuutukseen, kumppaniorganisaatiosi, asiakkaidesi organisaatioiden tai heidän tilaajiensa vaihtamiseen. Tällä tilillä on oltava joko täysi järjestelmänvalvoja tai myynti täysi järjestelmänvalvoja rooli kumppaniorganisaatiossasi. Tämä tili ei saa olla kolmannen osapuolen hallussa.

Organisaation nimi

Organisaation nimi riippuu käyttämästäsi hallintatilasta:

Yritystila – Organisaation nimi vastaa tarkasti spEnterpriseId-tunnusta.
Palveluntarjoajatila – Organisaation nimi on spEnterpriseId:n groupID-osa.

Organisaation nimi sisältää kaikki alkuperäisessä spEnterpriseId:ssä määritetyt välilyönnit, isot kirjaimet ja erikoismerkit.

BroadWorks-ohjelmistovaatimukset

Muista tarkistaa näiden ohjelmistokorjausten korjaustiedot. Joillakin korjauspäivityksillä voi olla ylimääräisiä CLI-vaatimuksia.

Versio R22

Palvelin	Patch	Lisätiedot
Sovelluspalvelin	AP.as.22.0.1123.ap364260
	AP.as.22.0.1123.ap365173
	AP.as.22.0.1123.ap368517	Pakollinen hakemistosynkronointiin
	AP.as.22.0.1123.ap369763
	AP.as.22.0.1123.ap372989
	AP.as.22.0.1123.ap372757
	AP.as.22.0.1123.ap372963	Vaaditaan päivittääksesi V1:stä V2 Push Notifications -ilmoituksiin
	AP.as.22.0.1123.ap373197	Vaadittu korjaustiedosto sovelluspalvelimelle
	AP.as.22.0.1123.ap378391
	AP.as.22.0.1123.ap374793	Vaaditaan päivittääksesi V1:stä V2 Push Notifications -ilmoituksiin
	AP.as.22.0.1123.ap377718	Vaadittu korjaustiedosto puhelun tallennusominaisuutta varten
	AP.as.22.0.1123.ap377868
	AP.as.22.0.1123.ap376508	Vaadittu korjaustiedosto läpikulkuvalmiuksia varten
	AP.xsp.22.0.1123.ap378585	Vaadittu korjaustiedosto koukun tilalle (läsnäolo) ja yhdistetylle puheluhistorialle
Profiilipalvelin	AP.ps.22.0.1123.ap372989
	AP.ps.22.0.1123.ap372757
	AP.ps.22.0.1123.ap378391
	AP.ps.22.0.1123.ap378585	Vaadittu korjaustiedosto koukun tilalle (läsnäolo) ja yhdistetylle puheluhistorialle
Alusta	AP.platform.22.0.1123.ap353577
	AP.platform.22.0.1123.ap354313	Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle
	AP.platform.22.0.1123.ap365173
	AP.platform.22.0.1123.ap367732
	AP.platform.22.0.1123.ap369433
	AP.platform.22.0.1123.ap369607	Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle
	AP.platform.22.0.1123.ap372757
	AP.platform.22.0.1123.ap376508	Vaaditaan todennuspalvelua varten, jossa on CI-tunnuksen vahvistus
	AP.platform.22.0.1123.ap378585	Vaadittu korjaustiedosto koukun tilalle (läsnäolo) ja yhdistetylle puheluhistorialle
XSP\|ADP	AP.xsp.22.0.1123.ap354313	Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle
	AP.xsp.22.0.1123.ap365173
	AP.xsp.22.0.1123.ap368067
	AP.xsp.22.0.1123.ap368601	Vaaditaan todennuspalvelua varten, jossa on CI-tunnuksen vahvistus
	AP.xsp.22.0.1123.ap369607	Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle
	AP.xsp.22.0.1123.ap370952
	AP.xsp.22.0.1123.ap373008
	AP.xsp.22.0.1123.ap372757
	AP.xsp.22.0.1123.ap372433
	AP.xsp.22.0.1123.ap372963	Vaaditaan päivittääksesi V1:stä V2 Push Notifications -ilmoituksiin
	AP.xsp.22.0.1123.ap378391
	AP.xsp.22.0.1123.ap374677	Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle
	AP.xsp.22.0.1123.ap375206	Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle
	AP.xsp.22.0.1123.ap376508	Vaaditaan todennuspalvelua varten, jossa on CI-tunnuksen vahvistus
	AP.xsp.22.0.1123.ap378585	Vaaditaan yhdistetylle puheluhistorialle
Muut	AP.xsa.22.0.1123.ap372757
	AP.xs.22.0.1123.ap372757
	AP.ums.22.0.1123.ap378391
	AP.nfm.22.0.1123.ap378391

Versio R23

Palvelin	Patch	Lisätiedot
Sovelluspalvelin	AP.as.23.0.1075.ap368517	Pakollinen hakemistosynkronointiin
	AP.as.23.0.1075.ap369763
	AP.as.23.0.1075.ap373197	Määritä sovelluspalvelin
	AP.as.23.0.1075.ap373271	Vaaditaan päivittääksesi V1:stä V2 Push Notifications -ilmoituksiin
	AP.as.23.0.1075.ap378391
	AP.as.23.0.1075.ap376509
	AP.as.23.0.1075.ap377718	Pakollinen puhelun tallentamiseen
	AP.as.23.0.1075.ap377868
	AP.as.23.0.1075.ap378585	Vaadittu korjaustiedosto koukun tilalle (läsnäolo) ja yhdistetylle puheluhistorialle
Profiilipalvelin	AP.ps.23.0.1075.ap378391
Alusta	AP.platform.23.0.1075.ap367732
	AP.platform.23.0.1075.ap370952
	AP.platform.23.0.1075.ap369607	Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle
	AP.platform.23.0.1075.ap376509
	AP.platform.23.0.1075.ap378585	Vaadittu korjaustiedosto koukun tilalle (läsnäolo) ja yhdistetylle puheluhistorialle
XSP\|ADP	AP.xsp.23.0.1075.ap368067
	AP.xsp.23.0.1075.ap369607	Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle
	AP.xsp.23.0.1075.ap370952
	AP.xsp.23.0.1075.ap373008
	AP.xsp.23.0.1075.ap373271	Vaaditaan päivittääksesi V1:stä V2 Push Notifications -ilmoituksiin
	AP.xsp.23.0.1075.ap378391
	AP.xsp.23.0.1075.ap374677	Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle
	AP.xsp.23.0.1075.ap375206	Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle
	AP.xsp.23.0.1075.ap376509
	AP.xsp.23.0.1075.ap378585	Vaadittu korjaustiedosto koukun tilalle (läsnäolo) ja yhdistetylle puheluhistorialle
Muut	Jos käytät ADP:tä... Xsi-tapahtumat-23_05.2021_1.251.bwar	Vaadittu korjaustiedosto koukun tilalle (läsnäolo) ja yhdistetylle puheluhistorialle

Versio R24

Palvelin	Patch	Lisätiedot
Sovelluspalvelin	AP.as.24.0.944.ap384177	Vaaditaan Unified Messaging Server (UMS) -palvelimelle
	AP.as.24.0.944.ap375100	Vaaditaan läpivientitilausta varten
	AP.as.24.0.944.ap377718	Pakollinen puhelun tallentamiseen
	AP.as.24.0.944.ap377868
	AP.as.24.0.944.ap378585	Vaadittu korjaustiedosto koukun tilalle (läsnäolo) ja yhdistetylle puheluhistorialle
Muut	Xsi-tapahtumat-24_05.2021_1.251.bwar	Vaadittu korjaustiedosto koukun tilalle (läsnäolo) ja yhdistetylle puheluhistorialle

Webexille vaaditaan BroadWorks-tunnisteet

Lisätietoja BroadWorks-järjestelmätunnisteista ja mukautetuista tunnisteista, jotka sinun on määritettävä Webexille, on Webex for Cisco BroadWorks -määritysopas.

Käyttäjien hallinta- ja aktivointiprosessit

Varausten luominen kuvaa käyttäjän lisäämistä Webexiin. Aktivointi sisältää sähköpostin vahvistuksen ja palvelutehtävän Webexissä.

Automaattinen käyttäjien hallinta ja automaattinen aktivointi (luotettu sähköpostivirta)

Edellytykset

Valmistelusovittimesi osoittaa Webex for Cisco BroadWorksiin (joka vaatii lähtevän yhteyden AS:stä Webex Provisioning Bridgeen).
Sinulla on oltava kelvolliset tavoitettavissa olevat loppukäyttäjien sähköpostiosoitteet vaihtoehtoisina tunnuksina BroadWorksissä.
Control Hubilla on hallintatili kumppaniorganisaatiosi määrityksissä.

Vaihe	Kuvaus
1	Tarjoat ja otat palveluita vastaan asiakkaidesi kanssa tilauksia.
2	Käsittelet asiakkaan tilauksen ja tarjoat asiakkaan järjestelmissäsi.
3	Palvelunhallintajärjestelmä käynnistää BroadWorksin provisioinnin. Yhteenvetona tämä vaihe luo yrityksen ja käyttäjät. Sitten se määrittää kullekin käyttäjälle tarvittavat palvelut ja numerot. Yksi näistä palveluista on ulkoinen IM&P.
4	Tämä valmisteluvaihe käynnistää asiakasorganisaation ja käyttäjien automaattisen hallinnan Webexissä. (IM&P-palvelun määritys saa hallintasovittimen kutsumaan Webex-käyttöliittymää).
5	Järjestelmiesi on käytettävä Webex-käyttöliittymää, jos sinun on myöhemmin säädettävä pakettia käyttäjälle (oletusasetuksen muuttaminen).

SSO-kirjautumiskulku

Vaihtoehtoiset kirjautumisreitit

BroadWorks-todennus ilman suoraa BroadWorks-todennusta (resurssien välinen jakaminen):
- Ainoa ero on Webexin kirjautumisvirran vaiheissa 5 ja 6. Vaiheessa 5 IdP-välityspalvelin (XSI:n sijaan) vahvistaa kirjautumistiedot ja SAML-vahvistus palautetaan asiakkaalle.
- Virtaus etenee kahden soveltuvan kaavion jäljellä olevien vaiheiden kautta.
- SSO-tunnusta ei käytetä tässä kulussa.
SAML SSO Webex-todennus:
- Webexin kirjautumisprosessin vaiheessa 3 Common Identity -palvelu palauttaa Webex-todennuksen käyttämän identiteetin tarjoajan.
- Tässä vaiheessa käytetään vaihtoehtoista SAML SSO -kirjautumiskulkua Webexille.

Käyttäjävuorovaikutukset

Kirjaudu sisään

Webex-sovellus käynnistää Cisco Common Identity (CI) -selaimen, jonka avulla käyttäjät voivat kirjoittaa sähköpostiosoitteensa.
CI havaitsee, että liittyvällä asiakasorganisaatiolla on BroadWorks IDP Proxy (IDP) määritetty SAML IDP:ksi. CI uudelleenohjaa IDP:hen, joka näyttää käyttäjälle kirjautumissivun. (Palveluntarjoaja voi brändätä tämän kirjautumissivun.)
Käyttäjä syöttää BroadWorks-kirjautumistietonsa.
Broadworks todentaa käyttäjän IDP:n kautta. Onnistuessaan IDP ohjaa selaimen takaisin CI:hen SAML Successilla suorittaakseen todennusprosessin loppuun (ei näy kaaviossa).
Onnistuneen todennuksen yhteydessä Webex-sovellus saa käyttöoikeudet CI:ltä (ei näy kaaviossa). Asiakas pyytää niitä BroadWorksin pitkäikäisen Jason Web Tokenin (JWT) pyytämiseen.
Webex-sovellus löytää soittokokoonpanonsa BroadWorksistä ja muista Webexin palveluista.
Webex-sovellus rekisteröityy BroadWorksiin.

Kirjaudu sisään käyttäjän näkökulmasta

Tämä kaavio on tyypillinen sisäänkirjautumiskulku loppukäyttäjän tai tilaajan näkemänä:

Lataat ja asennat Webex-sovelluksen.
Olet ehkä saanut linkin palveluntarjoajaltasi tai löydät latauksen Webexin lataussivulta.
Kirjoitat sähköpostiosoitteesi Webexin kirjautumisnäytössä. Klikkaus Seuraava.
Yleensä sinut ohjataan palveluntarjoajan brändisivulle.
Tämä sivu saattaa toivottaa sinut tervetulleeksi sähköpostiosoitteesi kautta.

Jos sähköpostiosoitetta ei ole tai jos sähköpostiosoite on väärä, kirjoita sen sijaan BroadWorks-käyttäjänimesi.
Anna BroadWorks-salasanasi.
Jos kirjauduit sisään onnistuneesti, Webex avautuu.

Call Flow – Yritysluettelo

Puhelunkulku – PSTN-numero

Esittely ja jakaminen

Aloita avaruuskokous

Asiakasvuorovaikutukset

Hae profiili DMS:stä ja SIP:stä Rekisteröidy AS:lle

Asiakas soittaa XSI:lle saadakseen laitehallintatunnuksen ja URL-osoitteen DMS:ään.
Asiakas pyytää laiteprofiiliaan DMS:ltä esittämällä tunnuksen vaiheesta 1.
Asiakas lukee laiteprofiilin ja hakee SIP-tunnistetiedot, osoitteet ja portit.
Asiakas lähettää SIP REKISTERIN SBC:lle käyttäen vaiheen 3 tietoja.
SBC lähettää SIP REGISTERin AS:lle (SBC voi suorittaa haun NS:stä AS:n paikallistamiseksi, jos SBC ei jo tunne SIP-käyttäjää.)

Testi- ja laboratorioohjeet

Seuraavat ohjeet koskevat testaus- ja laboratorioorganisaatioita:

Palveluntarjoajakumppaneiden enimmäismäärä on 50 testikäyttäjää, jotka voidaan tarjota useille organisaatioille.
Kaikista käyttäjistä, jotka ylittävät 50 ensimmäistä testikäyttäjää, laskutetaan.
Jotta varmistetaan laskusi oikea käsittely, kaikkien testiorganisaatioiden on sisällytettävä BroadWorks Org -nimen "testi".
Sisäiset testausorganisaatiot on nimettävä Webex Control Hubissa. Tämä on tarkoitus estää testikäyttäjiä laskuttamasta todellisina käyttäjinä.

Organisaation nimeäminen testiorganisaatioksi

Organisaation määrittäminen testiorganisaatioksi:

Kirjaudu sisään Partner Hubiin ja valitse Asiakkaat.
Valitse sopiva asiakas.
Ota käyttöön oikeanpuoleisessa ohjauspalkissa Sisäinen testausorganisaatio vaihtaa.

Vastaajan toisto

Varmista puhepostissa, että määrität Mediapalvelimen käyttämään jotakin seuraavista koodeista:

mp3
wav – WAV-tiedostoja tuetaan seuraavissa muodoissa: PCM (tuettu kaikilla alustoilla) ja DVI-ADPCM (ei tuettu Androidissa

Jos käytät wav-tiedostoja, suorita seuraavat CLI-komennot määrittääksesi sovelluspalvelimen ja mediapalvelimen:

AS_CLI/Service/VoiceMsg>set vmRecordingAudioFileFormat WAV
MS_CLI/Applications/MediaStreaming/Services/IVR> set sendmail8kHzWavFileDefaultFormat ulaw

Terminologia

ACL: Kulunvalvontaluettelo
ALG: Sovelluskerroksen yhdyskäytävä
API: Sovellusohjelmointiliittymä
APNS: Apple Push -ilmoituspalvelu
KUTEN: Sovelluspalvelin
ATA: Analoginen puhelinsovitin, sovitin, joka muuntaa analogisen puhelimen VoIP:ksi
BAM: BroadSoft Application Manager
Perustodennus: Todennusmenetelmä, jossa tili (käyttäjänimi) vahvistetaan jaetun salaisuuden (salasanan) avulla
BMS: BroadSoft Messaging Server
BOSH: Kaksisuuntaiset virrat synkronisen HTTP:n kautta
BRI: Basic Rate Interface BRI on ISDN-yhteysmenetelmä
Nippu: Kokoelma palveluita, jotka toimitetaan loppukäyttäjälle tai tilaajalle (vrt. Paketti)
CA: Varmenneviranomainen
Kuljettaja: Organisaatio, joka hoitaa puhelinliikennettä (vrt. Kumppani, Palveluntarjoaja, Jälleenmyyjä)
Kuvavarmennus (CAPTCHA): Täysin automatisoitu julkinen Turing-testi erottaa tietokoneet ja ihmiset toisistaan
CCXML: Puhelunhallinnan laajennettava merkintäkieli
CIF: Yhteinen välimuoto
CLI: Komentorivikäyttöliittymä
CN: Yleinen nimi
CNPS: Puheluilmoitukset Push Server. Notification Push Server, joka toimii XSP:llä|ADP omassa ympäristössäsi työntämään puheluilmoitukset FCM:lle ja APNS:lle. Katso NPS-välityspalvelin.
CPE: asiakastoimitilalaitteisto
CPR: Mukautettu läsnäolosääntö
CSS: CSS Style Sheet
CSV: Pilkuilla erotettu arvo
CTI: Tietokonepuhelinten integrointi
KUUTIO: Cisco Unified Border Element
DMZ: Demilitarisoitu vyöhyke
DN: Hakemistonumero
DND: Älä häiritse
DNS: Domain Name System
DPG: Soita vertaisryhmään
DSCP: Eriytetyt palvelut Code Point
DTAF: Laitetyyppi Arkistotiedosto
DTG: Kohderunkoryhmä
DTMF: Kaksiääninen monitaajuus
Loppukäyttäjä: Henkilö, joka käyttää palveluita eli soittaa puheluita, osallistuu kokouksiin tai lähettää viestejä (vrt. Tilaaja)
Yritys: Joukko loppukäyttäjiä (vrt. organisaatio)
FCM: Firebase Cloud Messaging
FMC: Kiinteä mobiilikonvergenssi
Flow-through provisiointi: Käyttäjien luominen Webex-identiteettikaupassa määrittämällä "Integrated IM&P" -palvelu BroadWorksissä.
FQDN: Täysin hyväksytty verkkotunnus
Täysi läpikulkuprovisointi: Luominen ja todentaminen käyttäjiä Webex-identiteettikaupassa määrittämällä "Integrated IM&P" -palvelu BroadWorksissä ja väittäen että jokaisella BroadWorks-käyttäjällä on yksilöllinen ja kelvollinen sähköpostiosoite.
FXO: Valuuttatoimisto on portti, joka vastaanottaa analogisen linjan. Se on puhelimen tai faksilaitteen pistoke tai analogisen puhelinjärjestelmän pistokkeet. Se tarjoaa on-hook/off-hook -ilmaisun (silmukan sulkeminen). Koska FXO-portti on liitetty laitteeseen, kuten faksiin tai puhelimeen, laitetta kutsutaan usein "FXO-laitteeksi".
FXS: Foreign Exchange Subscriber on portti, joka todella toimittaa analogisen linjan tilaajalle. Toisin sanoen se on "pistoke seinään", joka tuottaa valintaäänen, akun virran ja soittojännitteen.
GCM: Google Cloud Message
GCM: Galois/Counter Mode (salaustekniikka)
HID: Ihmisen käyttöliittymälaite
HTTPS: Hypertext Transfer Protocol Secure Sockets
IAD: Integroitu pääsylaite
IM&P: Pikaviestit ja läsnäolo
IP PSTN: Palveluntarjoaja, joka tarjoaa VoIP-yhteys PSTN-palveluihin, jotka voidaan korvata ITSP:n kanssa, tai yleinen termi Internetiin yhdistetylle "julkiselle" puhelulle, jota tarjoavat suuret televiestintäpalveluntarjoajat (eikä maiden, kuten PSTN on)
ITSP: Internet-puhelinpalveluntarjoaja
IVR: Interaktiivinen äänivastaus / Responder
JID: XMPP-entiteetin alkuperäistä osoitetta kutsutaan Jabber Identifieriksi tai JID:ksi localpart@domain.part.example.com/resurssiosa (@ . / ovat erottimia)
JSON: Java Script Object Notation
JSSE: Java Secure Socket Extension; taustalla oleva tekniikka, joka tarjoaa suojattuja yhteysominaisuuksia BroadWorks-palvelimille
KEM: Key Extension Module (laitteisto-Cisco-puhelimet)
LLT: Pitkäikäinen (tai Long Life) Token; itsekuvaava, suojattu siirtotietunnus, jonka avulla käyttäjät voivat pysyä todennetuina pidempään ja jota ei ole sidottu tiettyihin sovelluksiin.
MA: Viestien arkistointi
MIB: Johdon tietokanta
NEITI: Mediapalvelin
mTLS: Kahden osapuolen välinen molemminpuolinen todennus sertifikaatin vaihtoa käyttäen TLS-yhteyttä muodostettaessa
MUC: Monen käyttäjän chat
NAT: Verkko-osoitteiden käännökset
NPS: Ilmoitus Push Server; katso CNPS
NPS-välityspalvelin: Webexin palvelu, joka toimittaa lyhytaikaisia valtuutustunnuksia CNPS:ään, jolloin se voi työntää puheluilmoituksia FCM- ja APN-verkkoihin sekä viime kädessä Webexiä käyttäviin Android- ja iOS-laitteisiin.
OCI: Avaa asiakasliittymä
Organisaatio: Yritys tai organisaatio, joka edustaa joukkoa loppukäyttäjiä (vrt. yritys)
OTG: Lähtevä runkoryhmä
Paketti: Kokoelma palveluita, jotka toimitetaan loppukäyttäjälle tai tilaajalle (vrt. Nippu)
Kumppani: Agenttiorganisaatio, joka tekee yhteistyötä Ciscon kanssa tuotteiden ja palveluiden jakamiseksi muille organisaatioille (vrt. Lisäarvoa tuottava jälleenmyyjä, palveluntarjoaja, operaattori)
PBX: Yksityinen sivuliikkeen vaihto
PEM: Yksityisyys Enhanced Mail
PLMN: Julkinen maan mobiiliverkko
PRI: Primary Rate Interface (PRI) on tietoliikennerajapintastandardi, jota käytetään Integrated Services Digital Networkissa (ISDN).
PS: Profiilipalvelin
PSTN: Julkinen puhelinverkko
QoS: Palvelun laatu
Jälleenmyyjäportaali: Web-sivusto, jonka avulla jälleenmyyjän järjestelmänvalvoja voi määrittää UC-One SaaS -ratkaisunsa. Sitä kutsutaan joskus BAM-portaaliksi, hallintaportaaliksi tai hallintaportaaliksi.
RTCP: Reaaliaikainen ohjausprotokolla
RTP: Reaaliaikainen kuljetusprotokolla
SBC: Istunnon rajavalvonta
SCA: Jaettu puhelun ulkoasu
SD: Standard Definition
SDP: Istunnon kuvausprotokolla
SP: Palveluntarjoaja; Organisaatio, joka tarjoaa puhelinpalveluita tai niihin liittyviä palveluita muille organisaatioille (vrt. Operaattori, kumppani, jälleenmyyjä)
SIEMAILLA: Istunnon aloitusprotokolla
SLT: Lyhytikäinen (tai Short Life) Token (kutsutaan myös BroadWorks SSO Tokeniksi); kertakäyttöinen todennettu tunnus, jota käytetään verkkosovellusten turvalliseen käyttöön.
SMB: Pienet ja keskisuuret yritykset
SNMP: Yksinkertainen verkonhallintaprotokolla
sRTCP: turvallinen Realtime Transfer Control Protocol (VoIP-puhelumedia)
sRTP: turvallinen Realtime Transfer Protocol (VoIP-puhelumedia)
SSL: Secure Sockets Layer
Tilaaja: Henkilö, joka käyttää palveluita eli soittaa puheluita, osallistuu kokouksiin tai lähettää viestejä (vrt. loppukäyttäjä)
TCP: Lähetyksen ohjausprotokolla
TDM: Aikajakoinen multipleksointi
TLS: Kuljetuskerroksen turvallisuus
ToS: Palvelun tyyppi
UAP: Käyttäjän aktivointiportaali
UC: Yhtenäinen viestintä
UI: Käyttöliittymä
UID: Yksilöllinen tunniste
UMS: Viestipalvelin
URI: Uniform Resource Identifier
URL-osoite: Uniform Resource Locator
USS: Jakamispalvelin
UTC: Koordinoitu maailmanaika
UVS: Videopalvelin
Lisäarvoa tuottava jälleenmyyjä (VAR): Agenttiorganisaatio, joka tekee yhteistyötä Ciscon kanssa tuotteiden ja palveluiden jakamiseksi muille organisaatioille (vrt. Liikenteenharjoittaja, kumppani, palveluntarjoaja)
VGA: Video Graphics Array
VoIP: Voice over Internet Protocol (IP)
VXML: Voice Extensible Markup Language
WebDAV: Web Distributed Authoring and Versioning
WebRTC: Reaaliaikainen verkkoviestintä
WRS: WebRTC-palvelin
XMPP: Extensible Messaging and Presence Protocol

Liite

Palvelujen määrittäminen (mTLS:n avulla Auth-palvelua varten)

Xsi-liitännät

Asenna ja määritä Xsi-Actions- ja Xsi-Events-sovellukset kohdassa kuvatulla tavalla Cisco BroadWorks Xtended Services Interface Configuration Guide.

Vain yksi Xsi-Events-sovellusten esiintymä tulisi ottaa käyttöön XSP:ssä|ADP käytetään CTI-rajapinnassa.

ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/GeneralSettings> get

callControlApplicationName = com.broadsoft.xsi-events

CallControlApplicationNamen muuttaminen tai saman nimen puuttuminen kaikissa Xsi-Events-verkkosovelluksissa vaikuttaa tilauksiin ja puhelintapahtumien toimivuuteen.

Määritä todennuspalvelu (mTLS:n kanssa)

Pitkäikäiset BroadWorks-tunnukset luodaan ja validoidaan XSP:lläsi isännöidyn todennuspalvelun toimesta.|ADP:t.

Vaatimukset

XSP|Todennuspalvelua isännöitävissä ADP-palvelimissa on oltava määritettynä mTLS-liitäntä.
XSP|ADP:iden on jaettava samat avaimet BroadWorksin pitkäikäisten tokenien salaamiseen/salauksen purkamiseen. Kopioi nämä avaimet kuhunkin XSP:hen|ADP on manuaalinen prosessi.
XSP|ADP:t on synkronoitava NTP:n kanssa.

Kokoonpanon yleiskatsaus

Tärkeä kokoonpano XSP:ssäsi|ADP:t sisältävät:

Ota todennuspalvelu käyttöön.
Määritä tunnuksen kesto vähintään 60 päivään (jätä myöntäjäksi BroadWorks).
Luo ja jaa RSA-avaimia XSP:ssä|ADP:t.
Anna verkkosäilölle authServicen URL-osoite.

Ota Authentication Service käyttöön XSP:ssä|ADP

Jokaisella XSP:llä|Webexin kanssa käytetty ADP:

Aktivoi todennuspalvelusovellus polulla /authService(sinun on käytettävä tätä polkua):

XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application authenticationService <version> /authService

(missä <version> on BroadWorks-versiosi).
Ota sovellus käyttöön:

XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects>deploy application /authService

Määritä tunnuksen kesto

Tarkista olemassa olevat tunnukset (tunnit):

XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/TokenManagement> get
Aseta kesto 60 päivään (enintään 180 päivää):

XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/TokenManagement>set tokenDurationInHours 1440

Luo ja jaa RSA-avaimia

Sinun on käytettävä samoja julkisia/yksityisiä avainpareja tunnuksen salaukseen/salauksen purkamiseen kaikissa todennuspalvelun esiintymissä.
Todennuspalvelu luo avainparin, kun sitä vaaditaan ensimmäisen kerran.

Näiden kahden tekijän vuoksi sinun on luotava avaimet yhdellä XSP:llä|ADP kopioi ne sitten kaikkiin muihin XSP:ihin|ADP:t.

Jos kierrät näppäimiä tai muutat avaimen pituutta, sinun on toistettava seuraavat asetukset ja käynnistettävä kaikki XSP uudelleen|ADP:t.

Valitse yksi XSP|ADP, jota käytetään avainparin luomiseen.
Käytä asiakasohjelmaa pyytääksesi salattua merkkiä kyseiseltä XSP:ltä|ADP, pyytämällä seuraavan URL-osoitteen asiakkaan selaimesta:

https://<XSP|ADP-IPAddress>/authService/token?key=BASE64URL(clientPublicKey)

(Tämä luo yksityisen/julkisen avainparin XSP:lle|ADP, jos sellaista ei jo ollut)
Avainsäilön sijaintia ei voi määrittää. Vie avaimet:

XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement>exportKeys
Kopioi viety tiedosto /var/broadworks/tmp/authService.keys samaan paikkaan toisessa XSP:ssä|ADP:t, vanhemman päällekirjoittaminen .keys tiedosto tarvittaessa.
Tuo jokaisen toisen XSP:n avaimet|ADP:t:

XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> importKeys /var/broadworks/tmp/authService.keys

Anna verkkosäilölle authServicen URL-osoite

XSP|ADP:n verkkosäilö tarvitsee authService-URL-osoitteen, jotta se voi vahvistaa tunnukset.

Jokaisessa XSP:ssä|ADP:t:

Lisää todennuspalvelun URL-osoite ulkoiseksi todennuspalveluksi BroadWorks Communications Utilitylle:

XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/AuthService>set url http://127.0.0.1/authService
Lisää todennuspalvelun URL-osoite säilöön:

XSP|ADP_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add tomcat bw.authservice.authServiceUrl http://127.0.0.1/authService

Tämä antaa Webexille mahdollisuuden käyttää todennuspalvelua valtuustiedoina esitettyjen tunnuksien vahvistamiseen.
Tarkista parametri painikkeella get.
Käynnistä XSP uudelleen|ADP.

TLS:n ja salauskoodien määrittäminen HTTP-liitännöissä (XSI:lle ja todennuspalvelulle)

Authentication Service-, Xsi-Actions- ja Xsi-Events-sovellukset käyttävät HTTP-palvelinliittymiä. Näiden sovellusten TLS-konfiguroitavuuden tasot ovat seuraavat:

Yleisin = Järjestelmä > Kuljetus > HTTP > HTTP-palvelinliitäntä = Tarkempi

CLI-kontekstit, joita käytät eri SSL-asetusten tarkastelemiseen tai muokkaamiseen, ovat:

Spesifisyys	CLI-konteksti
Järjestelmä (maailmanlaajuinen)	`XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Protocols>`
Tämän järjestelmän siirtoprotokollat	`XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Protocols>`
HTTP tässä järjestelmässä	`XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Protocols>`
Tietyt HTTP-palvelinliitännät tässä järjestelmässä	`XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>`

HTTP-palvelimen TLS-liittymän määritysten lukeminen XSP:ssä|ADP

Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja navigoi kohteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer>
Syötä get komento ja lue tulokset. Sinun pitäisi nähdä liitännät (IP-osoitteet) ja jokaisen kohdalla, ovatko ne turvallisia ja vaativatko ne asiakkaan todennusta.

Apache tomcat määrää varmenteen jokaiselle suojatulle rajapinnalle; järjestelmä luo itseallekirjoitetun varmenteen, jos se tarvitsee sellaisen.

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get

TLS 1.2 -protokollan lisääminen HTTP-palvelinliittymään

Webex Cloudin kanssa vuorovaikutuksessa oleva HTTP-liitäntä on määritettävä TLSv1.2:lle. Pilvi ei neuvottele TLS-protokollan aiemmista versioista.

TLSv1.2-protokollan määrittäminen HTTP-palvelinliittymässä:

Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja navigoi kohteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>
Anna komento get <interfaceIp> 443 nähdäksesi, mitkä protokollat ovat jo käytössä tässä käyttöliittymässä.
Anna komento add <interfaceIp> 443 TLSv1.2 varmistaaksesi, että käyttöliittymä voi käyttää TLS 1.2:ta kommunikoidessaan pilven kanssa.

TLS-salausmääritysten muokkaaminen HTTP-palvelinliittymässä

Tarvittavien salausten määrittäminen:

Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja navigoi kohteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>
Anna komento get <interfaceIp> 443 nähdäksesi, mitä salauksia on jo käytetty tässä käyttöliittymässä. Siellä on oltava vähintään yksi Ciscon suosittelemista sviiteistä (katso XSP|ADP-identiteetti- ja suojausvaatimukset Yleiskatsaus-osiossa).

Anna komento add <interfaceIp> 443 <cipherName> lisätäksesi salauksen HTTP-palvelimen käyttöliittymään.

Katso https://ciphersuite.info/ löytääksesi sviitin jommallakummalla nimellä.

Määritä Trust for Authentication Service (mTLS:n kanssa)

Kirjaudu Control Hubiin kumppanin järjestelmänvalvojan tilillä.
Mene asetukset > BroadWorks kutsuu ja napsauta Lataa Webex CA -sertifikaatti saada CombinedCertChain2023.txt paikallisella tietokoneellasi.

Nämä tiedostot sisältävät kaksi kahden varmenteen sarjaa. Sinun on jaettava tiedostot ennen kuin lataat ne XSP:hen|ADP:t. Kaikki tiedostot vaaditaan.
Jaa varmenneketju kahteen varmenteeseen - combinedcertchain2023.txt.
1. Avata combinedcertchain2023.txt tekstieditorissa.
2. Valitse ja leikkaa ensimmäinen tekstilohko, mukaan lukien rivit -----BEGIN CERTIFICATE----- ja -----END CERTIFICATE-----, ja liitä tekstilohko uuteen tiedostoon.
3. Tallenna uusi tiedosto nimellä root2023.txt.
4. Tallenna alkuperäinen tiedosto nimellä issuing2023.txt. Alkuperäisessä tiedostossa pitäisi nyt olla vain yksi tekstilohko rivien ympäröimänä -----BEGIN CERTIFICATE----- ja -----END CERTIFICATE-----.
Kopioi molemmat tekstitiedostot väliaikaiseen sijaintiin XSP:ssä|Turvaamasi ADP, esim /var/broadworks/tmp/root2023.txt ja /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt.
Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja navigoi kohteeseen /XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts>. (Valinnainen) Suorita ohje UpdateTrust nähdäksesi parametrit ja komentomuodon.

Lataa varmennetiedostot uusiin luottamusankkureihin - 2023

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientroot2023 /var/broadworks/tmp/root2023.txt
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientissuing2023 /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt

Varmista, että ankkurit on päivitetty:

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> get

  Alias   Owner                                   Issuer
=============================================================================
webexclientissuing2023       Internal Private TLS SubCA      Internal Private Root
webexclientroot2023       Internal Private Root      Internal Private Root[self-signed]

(Valinnainen) Määritä mTLS HTTP-liitäntä/porttitasolla

On mahdollista määrittää mTLS HTTP-liitäntä/porttitasolla tai verkkosovelluskohtaisesti.

Kun mTLS määritetään HTTP-liittymän/portin tasolla, mTLS vaaditaan kaikille tämän liitännän/portin kautta käytettäville isännöidyille verkkosovelluksille.

Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP, jonka käyttöliittymää määrität.
Navigoida johonkin XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> ja ajaa get-komento nähdäksesi käyttöliittymät.
Voit lisätä käyttöliittymän ja vaatia asiakkaan todennusta (mikä tarkoittaa samaa kuin mTLS):

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> add IPAddress Port Name true true

Katso XSP|ADP CLI -dokumentaatiosta. Pohjimmiltaan ensimmäinen true suojaa rajapinnan TLS:llä (palvelinvarmenne luodaan tarvittaessa) ja toisella true pakottaa käyttöliittymän vaatimaan asiakassertifikaatin todennusta (yhdessä ne ovat mTLS).

Esimerkiksi:

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get

Interface Port Name Secure Client Auth Req Cluster Fqdn
         =======================================================
         192.0.2.7 443 XSP|ADP01.collab.example.net true false 
         192.0.2.7 444 XSP|ADP01.collab.example.net true true

Tässä esimerkissä mTLS (Client Auth Req = tosi) on käytössä 192.0.2.7 portti 444. TLS on käytössä 192.0.2.7 portti 443.

(Valinnainen) Määritä mTLS tietyille verkkosovelluksille

On mahdollista määrittää mTLS HTTP-liitäntä/porttitasolla tai verkkosovelluskohtaisesti.

Kun mTLS määritetään sovellustasolla, mTLS vaaditaan kyseiselle sovellukselle HTTP-palvelimen liitännän määrityksistä riippumatta.

Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP, jonka käyttöliittymää määrität.
Navigoida johonkin XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> ja ajaa get-komento nähdäksesi, mitkä sovellukset ovat käynnissä.
Voit lisätä sovelluksen ja vaatia sille asiakastodennusta (joka tarkoittaa samaa kuin mTLS):

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> add IPAddress Port ApplicationName true

Katso XSP|ADP CLI -dokumentaatiosta. Sovellusten nimet on lueteltu siellä. The true Tässä komennossa mTLS otetaan käyttöön.

Esimerkiksi:

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> add 192.0.2.7 443 AuthenticationService true

Esimerkkikomento lisää AuthenticationService-sovelluksen arvoon 192.0.2.7:443 ja vaatii sen pyytämään ja todentamaan varmenteita asiakkaalta.

Tarkista get:

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> get

Interface Ip Port Application Name Client Auth Req
         ===================================================
         192.0.2.7 443 AuthenticationService      true

Määritä XSP:n laitehallinta|ADP, sovelluspalvelin ja profiilipalvelin

Profiilipalvelin ja XSP|ADP ovat pakollisia laitehallinnassa. Ne on konfiguroitava ohjeiden mukaan BroadWorks Device Management Configuration Guide.

Minne seuraavaksi

Määrityksiä varten voit liittyä uudelleen pääasiakirjavirtaan osoitteessa CTI-liitäntä ja siihen liittyvät kokoonpanot.

Lisävarmennevaatimukset keskinäiselle TLS-todennusta vastaan AuthServicen kanssa

Mene Asetukset > BroadWorks-puhelut.
Napsauta latauslinkkiä.

Varmenneketjun saat myös osoitteesta https://bwks-uap.webex.com/assets/public/CombinedCertChain2023.txt.

Tämän Webex CA -varmenneketjun käyttöönoton tarkat vaatimukset riippuvat siitä, miten XSP on julkisesti päin|ADP:t ovat käytössä:

TLS-siltavälityspalvelimen kautta
TLS-välityspalvelimen kautta
Suoraan XSP:hen|ADP

Seuraavassa kaaviossa on yhteenveto, missä Webex CA -varmenneketju on otettava käyttöön näissä kolmessa tapauksessa.

Keskinäiset TLS-varmennevaatimukset TLS-siltavälityspalvelimelle

Webex esittää Webex CA -allekirjoitetun asiakasvarmenteen välityspalvelimelle.
Webex CA -varmenneketju otetaan käyttöön välityspalvelimen luottamussäilön kautta, joten välityspalvelin luottaa asiakasvarmenteeseen.
Julkisesti allekirjoitettu XSP|ADP-palvelimen varmenne ladataan myös välityspalvelimeen.
Välityspalvelin esittää julkisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen Webexille.
Webex luottaa julkiseen CA:han, joka allekirjoitti välityspalvelimen palvelinvarmenteen.
Välityspalvelin esittää sisäisesti allekirjoitetun asiakasvarmenteen XSP:lle|ADP:t.

Tämä todistus on pakko on x509.v3-laajennuskenttä Laajennettu avaimen käyttö täytetty BroadWorks OID:llä 1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3 ja TLS clientAuth tarkoitus. Esim:

X509v3 extensions:

X509v3 Extended Key Usage:
```
1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3, TLS Web Client
              Authentication 
```
Kun luot sisäisiä asiakasvarmenteita välityspalvelimelle, huomaa, että SAN-varmenteita ei tueta. Sisäiset palvelinsertifikaatit XSP:lle|ADP voi olla SAN.
XSP|ADP:t luottavat sisäiseen CA:han.
XSP|ADP:t esittävät sisäisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen.
Välityspalvelin luottaa sisäiseen CA:han.

Keskinäiset TLS-varmennevaatimukset TLS-läpivientivälityspalvelimelle tai XSP:lle DMZ:ssä

Webex esittää Webexin CA-allekirjoitetun asiakassertifikaatin XSP:ille.
Webex CA -varmenneketju on otettu käyttöön XSP:n luottamussäilöön, joten XSP:t luottavat asiakasvarmenteeseen.
Julkisesti allekirjoitettu XSP-palvelinvarmenne ladataan myös XSP:iin.
XSP:t esittävät julkisesti allekirjoitettuja palvelinvarmenteita Webexille.
Webex luottaa julkiseen CA:han, joka allekirjoitti XSP:n palvelinvarmenteet.

Asiakirjan versiohistoria

Seuraavassa taulukossa näkyy tähän asiakirjaan tehtyjen muutosten historia viimeisen 12 kuukauden ajalta.

Päivämäärä	Versio	Muutoksen kuvaus
07. maaliskuuta 2024	2-111	Päivitetty Control Login flow -osio User Login and Configuration Retrieval -kohdassa.
24. helmikuuta 2024	2-110	Toimitukselliset muutokset.
20. helmikuuta 2024	2-109	Lisätty Visuaalinen roskapostin ilmaisu -osio kohdassa Deploy Webex for BroadWorks.
07. helmikuuta 2024	2-108	Lisätty ominaisuus BroadWorks-salasanan vanhenemisesta sisäänkirjautumisen aikana Webexiin BroadWorks Reference -ohjelmaa varten.
25. tammikuuta 2024	2-107	Toimitukselliset muutokset.
23. tammikuuta 2024	2-106	Tein toimituksellisia muutoksia Siirrä käyttäjä (suostumuksella) Webexiin Cisco BroadWorksille alla oleva osio Webexin hallinta BroadWorksille.
10. tammikuuta 2024	2-105	Toimitukselliset muutokset.
20. joulukuuta 2023	2-104	Tämä opas on siirretty Webexin ohjekeskukseen, käytä tästä lähtien tätä yhdistettyä linkkiä https://help.webex.com/no4dlj3 .
13. joulukuuta 2023	2-103	Asiakasmalli on muutettu 'Onboarding-malliksi', päivitetty ratkaisuopas.
12. joulukuuta 2023	2-102	Päivitetty Liitä Webex for BroadWorks olemassa olevaan organisaatioon alla oleva osio Webexin hallinta BroadWorksille.
8. joulukuuta 2023	2-101	Toimitukselliset muutokset.
8. marraskuuta 2023	2-100	Lisätty muistiinpano Liitä Webex for BroadWorks olemassa olevaan organisaatioon osio.
25. lokakuuta 2023	2-99	Lisätty R24 tuumaa Määritä sovelluspalvelimen hallintapalvelun URL-osoite osio.
13. syyskuuta 2023	2-98	Webex for Cisco Broadworks -linkkien verkkovaatimukset lisätty kohtaan Suositellut asiakirjatilaukset.
4. syyskuuta 2023	2-97	Päivitetty Ominaisuudet ja rajoitukset alla oleva osio Webexin yleiskatsaus Cisco BroadWorksille.
8. elokuuta 2023	2-96	Lisätty muistiinpanoja Muokkaa tai poista BroadWorks-klusteri Partner Hubissa alla Webexin hallinta BroadWorksille.
23. kesäkuuta 2023	2-95	Päivitetty Valmistele NPS Webexille Cisco BroadWorksille alla oleva osio Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksissä. Päivitetty Määritä NPS käyttämään todennusvälityspalvelimen yhteyttäTimeout to 3000 alla Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksissä.
30. toukokuuta 2023	2-94	Päivitetty BroadWorks-ohjelmistovaatimukset alla oleva osio Webex for Cisco BroadWorks Reference.
26. toukokuuta 2023	2-93	Päivitetty Luotettavat ankkurit CTI-liittymälle (R22 ja uudemmat) alla oleva osio Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksissä. Päivitetty Määritä Trust for Authentication Service (mTLS:n kanssa) alla oleva osio Liite.
24. toukokuuta 2023	2-92	Päivitetty Irrota Webex for BroadWorks olemassa olevasta organisaatiosta alla oleva osio Webexin hallinta Cisco BroadWorksille. Lisätty Tulla kutsumatta alla oleva osio Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksissä.
10. toukokuuta 2023	2-91	Päivitetty Varattu lamppukenttä / puhelun poimintailmoitus alla oleva osio Webexin hallinta Cisco BroadWorksille.
9. toukokuuta 2023	2-90	Päivitetty Maa alla oleva osio Valmistele ympäristösi.
4. toukokuuta 2023	2-89	Päivitetty Määritä asiakasmallisi alla oleva osio Määritä kumppaniorganisaatiosi Partner Hubissa.
27. huhtikuuta 2023	2-88	Lisätty Maa alla oleva osio Valmistele ympäristösi.
14. huhtikuuta 2023	2-87	Päivitetty Ryhmäyhteystietojen tuki alla oleva osio Tilaus ja toimittaminen.
17. maaliskuuta 2023	2-86	Lisätty Mobiilipuhelimen puhelu siirretään kokoukseen alla oleva osio Ota Webex käyttöön BroadWorksille.
11. maaliskuuta 2023	2-85	Päivitetyt vaiheet Määritä todennuspalvelu (CI Token Validation) alla Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksissä.
10. maaliskuuta 2023	2-84	Päivitetty Xsi-liitännät osio.
07. maaliskuuta 2023	2-83	Lisätty Ryhmäyhteystietojen tuki alla oleva osio Tilaus ja toimittaminen.
28. helmikuuta 2023	2-82	Lisätty Kumppanin SSO – OpenID Connect (OIDC) alla oleva osio Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksissä.
15. helmikuuta 2023	2-81	Päivitetty Luotettavat ankkurit CTI-liittymälle (R22 ja uudemmat)alla oleva osio Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksissä ja Määritä Trust for Authentication Service (mTLS:n kanssa) alla oleva osio Liite.
10. helmikuuta 2023	2-80	Päivitetty Alanumeron valinta alla Webexin yleiskatsaus Cisco BroadWorksille.

Webexin yleiskatsaus Cisco BroadWorksille

Esittelyssä Webex Cisco BroadWorksille

Ratkaisun tarkoitus

Webex-pilviyhteistyöominaisuuksien tarjoaminen pienille ja keskisuurille asiakkaille, joilla on jo BroadWorks-palveluntarjoajien tarjoama puhelupalvelu.
BroadWorks-pohjaisen puhelupalvelun tarjoaminen pienille ja keskisuurille Webex-asiakkaille.

Konteksti

Edut

Tulevaisuuden varmistus: UC-One Collaboraten käyttöiän loppua vastaan, kaikkien asiakkaiden siirtymistä kohti Unified Client Frameworkia (UCF)
Paras molemmista: Webex-viestintä- ja kokousominaisuuksien ottaminen käyttöön säilyttäen samalla BroadWorks-puhelut puhelinverkossasi

Ratkaisun laajuus

Nykyiset / uudet pienet ja keskisuuret asiakkaat (alle 250 tilaajaa), jotka haluavat sarjan yhteistyöominaisuuksia, voivat jo soittaa BroadWorksille.
Nykyiset pienet ja keskisuuret Webex-asiakkaat, jotka haluavat lisätä BroadWorks Callingin.
Ei suurempia yrityksiä (Tutustu Webexin Enterprise-portfolioomme).
Ei yksittäisiä käyttäjiä (ole hyvä ja arvioi Webex Online -tarjoukset).

Webex for Cisco BroadWorksin menestymisen edellytykset

Vaatimus

Huomautuksia

Korjaa nykyinen BroadWorks R22 tai uudempi

XSP|ADP XSI:lle, CTI:lle, DMS:lle ja authServicelle

Omistettu XSP|ADP Webexille Cisco BroadWorksille

Erillinen XSP|ADP for NPS, voidaan jakaa muiden NPS:ää käyttävien ratkaisujen kanssa.

Jos sinulla on jo yhteiskäyttöönotto, tutustu XSP-suosituksiin|ADP- ja NPS-kokoonpanot.

CI Token Validation (TLS:n kanssa) määritetty Webex-yhteyksille todennuspalveluun.

mTLS määritetty Webex-yhteyksiä varten CTI-liitäntään.

Muut sovellukset eivät vaadi mTLS:ää.

Käyttäjien on oltava BroadWorksissä ja he tarvitsevat seuraavat attribuutit hallintapäätöksestäsi riippuen:

Läpikulku luotettujen sähköpostien avulla: BroadWorks-käyttäjän sähköpostimääritteen tulee sisältää kelvollinen sähköpostiosoite, joka on yksilöllinen kyseiselle käyttäjälle. Käyttäjällä on myös oltava ensisijainen numero tai alaliittymä.
Suorituskyky epäluotettavilla sähköpostiviesteillä, itseaktivointi tai API-hallinta: Käyttäjä ei tarvitse sähköpostiosoitetta, mutta hänellä on oltava ensisijainen numero tai alanumero.

Webex for Cisco BroadWorks DTAF-tiedosto Webex Appille

BW Business Lic tai Std Enterprise tai Prem Enterprise -käyttäjälisenssi + Webex Cisco BroadWorks -tilausta varten

Jos sinulla on jo yhteiskäyttöönotto, et enää tarvitse UC-One-lisäosapakettia, Collab Lic- ja Meet-me-konferenssiportteja.

Jos sinulla on olemassa UC-One SaaS -käyttöönotto, ei muita muutoksia kuin Premium-paketin ehtojen hyväksyminen.

IP/porttien on oltava käytettävissä Webex-taustapalveluiden ja Webex-sovellusten kautta julkisen Internetin kautta.

Katso kohta "Verkon valmistelu".

TLS v1.2 -määritykset XSP:ssä|ADP:t

Flowthrough-hallintaa varten sovelluspalvelimen on muodostettava yhteys BroadWorks Provisioning Adapteriin.

Emme testaa tai tue lähtevän välityspalvelimen määritystä. Jos käytät lähtevää välityspalvelinta, otat vastuun sen tukemisesta Webex for Cisco BroadWorksin avulla.

Katso "Verkon valmistelu" -aihe.

Tietoja tästä asiakirjasta

Tämä opas sisältää käsitteellisen ja viitemateriaalin. Aiomme kattaa kaikki ratkaisun näkökohdat tässä yhdessä asiakirjassa.

Ratkaisun käyttöönottoon tarvittavat tehtävät ovat seuraavat:

Ota yhteyttä tilitiimiisi ja tule Cisco-kumppaniksi. On ehdottoman tärkeää, että tutkit Ciscon kosketuspisteitä tutustuaksesi (ja saada koulutusta). Kun sinusta tulee Cisco-kumppani, käytämme Webex for Cisco BroadWorks -kytkintä Webex-kumppaniorganisaatiossasi. (Katso Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksille > Partner Onboarding tässä asiakirjassa.)
Määritä BroadWorks-järjestelmäsi integroitaviksi Webexin kanssa. (Katso Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksille > Määritä palvelut Webexissä Cisco BroadWorks XSP:lle|ADP:t tässä asiakirjassa.)
Yhdistä Webex BroadWorksiin Partner Hubin avulla. (Katso Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksille > Määritä kumppaniorganisaatiosi Partner Hubissa tässä asiakirjassa.)
Käytä Partner Hubia käyttäjien hallintamallien valmisteluun. (Katso Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksille > Määritä aloitusmallisi tässä asiakirjassa.)
Testaa ja ota asiakas käyttöön hankkimalla vähintään yksi käyttäjä. (Katso Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksille > Määritä testiorganisaatiosi.)

Nämä ovat korkean tason vaiheita tyypillisessä järjestyksessä. On useita avustavia tehtäviä, joita et voi sivuuttaa.
Jos haluat luoda omia sovelluksiasi Webex for Cisco BroadWorks -tilaajien hallintaan, lue Provisioning API:n käyttäminen tämän oppaan Viite-osiossa.

Terminologia

Kuinka se toimii

Käyttäjät soittavat PSTN-numeroihin käyttämällä BroadWorks-infrastruktuuriasi.
Käyttäjät soittavat muihin BroadWorks-numeroihin käyttämällä BroadWorks-infrastruktuuriasi (ääni-/videopuhelut valitsemalla käyttäjiin liittyvät numerot tai numeroiden esittely näppäimistöstä).
Käyttäjät voivat vaihtoehtoisesti soittaa Webex VOIP -puhelun Webex-infrastruktuurin kautta valitsemalla Webex-sovelluksesta vaihtoehdon "Webex Call". (Nämä puhelut ovat Webex-sovelluksesta Webex-sovellukseen, eivät Webex-sovelluksesta PSTN:ään).
Käyttäjät voivat isännöidä Webex-kokouksia ja liittyä niihin.
Käyttäjät voivat lähettää toisilleen viestejä yksitellen tai välitiloissa (jatkuva ryhmäkeskustelu) ja hyötyä ominaisuuksista, kuten hausta ja tiedostojen jaosta (Webex-infrastruktuurissa).
Käyttäjät voivat jakaa läsnäolonsa (tilan). He voivat valita mukautetun läsnäolon tai asiakkaan laskeman läsnäolon.
Kun olemme valinneet sinut kumppaniorganisaatioksi Control Hubissa, jolla on oikeat oikeudet, voit määrittää BroadWorks-instanssisi ja Webexin välisen suhteen.
Luot asiakasorganisaatioita Control Hubissa ja tarjoat käyttäjiä näissä organisaatioissa.
Jokainen BroadWorksin tilaaja saa Webex-identiteetin sähköpostiosoitteensa perusteella (BroadWorksin sähköpostitunnus-attribuutti).
Käyttäjät todentavat BroadWorksia tai Webexiä vastaan.
Asiakkaille myönnetään pitkäikäisiä tunnuksia, jotka valtuuttavat heidät käyttämään BroadWorksin ja Webexin palveluja.

Webex-sovellus tämän ratkaisun keskellä; se on tuotemerkkisovellus, joka on saatavilla Mac-/Windows-pöytäkoneille sekä Android-/iOS-puhelimille ja -tableteille.

Webex-sovelluksesta on myös verkkoversio, joka ei tällä hetkellä sisällä soittoominaisuuksia.

Asiakas muodostaa yhteyden Webex-pilveen tarjotakseen viestintä-, läsnäolo- ja kokousominaisuuksia.

Asiakas rekisteröityy BroadWorks-järjestelmiisi ominaisuuksien soittamista varten.

Webex-pilvi toimii BroadWorks-järjestelmien kanssa varmistaakseen saumattoman käyttäjäkokemuksen.

Ominaisuudet ja rajoitukset

Tarjoamme useita paketteja erilaisilla ominaisuuksilla.

"Softphone"-paketti

Softphone-käyttäjät voivat jakaa näyttönsä puhelun aikana.

"Perus"-paketti

"Standard"-paketti

Tämä paketti sisältää myös kaiken peruspaketin, kuten jopa 100 osallistujaa "yhtenäisen tilan" kokouksiin ja Personal Meeting Room (PMR) -kokouksiin.

"Premium"-paketti

Tämä paketti sisältää kaiken Standard-paketin sekä jopa 300 osallistujaa "yhtenäisen tilan" kokoukseen ja jopa 1000 osallistujaa henkilökohtaiseen kokoushuoneeseen (PMR).

Näytön jakamista PMR-kokouksen sisällä tuetaan kaikille kokouksen osallistujille.

Vertaile paketteja

Paketti	Puhelut	Viestit	Unified Space Meetings	PMR-kokoukset
Softphone	Mukana	Ei sisälly	Ei mitään	Ei mitään
Perus	Mukana	Mukana	100 osallistujaa	100 osallistujaa
Vakio	Mukana	Mukana	100 osallistujaa	100 osallistujaa
Premium	Mukana	Mukana	300 osallistujaa	1000 osallistujaa

Viestit ja kokousominaisuudet

Katso seuraavasta taulukosta PMR-kokoustoimintojen tukierot Basic-, Standard- ja Premium-paketteissa.

Pöytä 1. Ominaisuustuen erot PMR-kokouksissa
Kokousominaisuus	Tuettu peruspaketilla	Tuettu vakiopaketilla	Tuettu Premium-paketilla	Kommentti
Kokouksen kesto	40 minuuttia tai vähemmän	Rajoittamaton	Rajoittamaton
Työpöydän jakaminen	Joo	Joo	Joo	Perus— Työpöydän jakaminen kaikkien PMR-kokouksen osallistujien toimesta. Vakio — Työpöydän jakaminen vain PMR-kokouksen isännällä. Premium— Työpöydän jakaminen kaikkien PMR-kokouksen osallistujien toimesta.
Sovellusten jakaminen	Joo	Joo	Joo	Perus— Sovellusten jakaminen PMR-kokouksen osallistujien toimesta. Vakio — Sovellusten jakaminen vain PMR-kokouksen isännällä. Premium— Sovellusten jakaminen PMR-kokouksen osallistujien toimesta.
Monen osapuolen chat	Joo	Joo	Joo
Valkotaulu	Joo	Joo	Joo
Salasanasuojaus	Joo	Joo	Joo
Verkkosovellus – ei latausta tai laajennuksia (vieraskokemus)	Joo	Joo	Joo
Tukee pariliitosta Webex-laitteiden kanssa	Joo	Joo	Joo
Lattiasäätö (Mute One / Expel All)	Joo	Joo	Joo
Pysyvät kokoukset -linkki	Joo	Joo	Joo
Pääsy kokouksiin	Joo	Joo	Joo
Kokous Liity VoIP:n kautta	Joo	Joo	Joo
Lukitus	Joo	Joo	Joo
Esittäjäohjaimet	Ei	Ei	Joo
Etätyöpöydän ohjaus	Ei	Ei	Joo
Osallistujien määrä	100	100	1000
Tallennus tallennettu paikallisesti järjestelmään	Joo	Joo	Joo
Tallennus pilveen	Ei	Ei	Joo
Tallennus - pilvitallennus	Ei	Ei	10 Gt per sivusto
Transkriptioiden tallentaminen	Ei	Ei	Joo
Kokouksen aikataulu	Joo	Joo	Joo
Ota sisällön jakaminen käyttöön ulkoisten integraatioiden kanssa	Ei	Ei	Joo	Perus— Sisällön jakaminen PMR-kokouksen osallistujien toimesta. Vakio— Sisällön jakaminen vain PMR-kokouksen isännöitsijän toimesta. Premium— Sisällön jakaminen PMR-kokouksen osallistujien toimesta.
Salli PMR-URL-osoitteen muutos	Ei	Ei	Joo	Perus— Käyttäjät voivat muokata PMR-URL-osoitetta Webex-sivustolta. Kumppanien ja organisaatioiden järjestelmänvalvojat voivat muokata URL-osoitetta Control Hubista. Vakio— Kumppani ja organisaation järjestelmänvalvojat voivat muuttaa PMR-URL-osoitetta vain Partner Hubista. Premium-Käyttäjät voivat muokata PMR-URL-osoitetta Webex-sivustosta. Kumppanien ja organisaatioiden järjestelmänvalvojat voivat muokata URL-osoitetta Partner Hubista.
Kokousten suoratoisto (esim. Facebookissa, Youtubessa)	Ei	Ei	Joo
Anna muiden käyttäjien ajoittaa kokouksia heidän puolestaan	Ei	Ei	Joo
Lisää vaihtoehtoinen isäntä	Joo	Ei	Joo
Sovellusten integrointi (esim. Zendesk, Slack)	Riippuu integraatiosta	Riippuu integraatiosta	Joo	Katso Sovellusten integraatiot alla olevasta osiosta saadaksesi lisätietoja tuesta.
Integrointi Microsoft Office 365 -kalenteriin	Joo	Joo	Joo
Integrointi Google-kalenteriin G Suitelle	Joo	Joo	Joo

Webexin ohjekeskus julkaisee Webexin ominaisuudet ja käyttäjälle suunnatun dokumentaation osoitteessa help.webex.com. Lue seuraavat artikkelit saadaksesi lisätietoja ominaisuuksista:

Puheluominaisuudet

Sovellusten integraatiot

Voit integroida Webex for Cisco BroadWorks seuraaviin sovelluksiin:

Zendesk– Vain premium
löysä– Vain premium
Microsoft Teams Webex-kokouksiin– Standard tai Premium
Microsoft Teams for Calling– Tuettu kaikissa paketeissa
Office 365 kalenteri– Standard tai Premium
Google-kalenteri G Suitelle– Standard tai Premium

Virtual Desktop Infrastructure (VDI) -tuki

IPv6-tuki

Webex for Cisco BroadWorks tukee IPv6-osoitteita Webex-sovellukselle.

Tulevaisuuden tiekartta

Rajoitukset

Tarjonnan rajoitukset

Kokouspaikan aikavyöhyke

Kunkin paketin ensimmäisen tilaajan aikavyöhykkeestä tulee kyseiselle paketille luodun Webex Meetings -sivuston aikavyöhyke.

Jos asiakkaasi tarvitsee tietyn Webex Meetings -sivuston aikavyöhykkeen, määritä timezone parametri hallintapyynnössä:

organisaation ensimmäinen Standard-paketin tilaaja.
ensimmäinen Premium-paketin tilaaja organisaatiossa.
ensimmäinen peruspaketin tilaaja organisaatiossa.

Yleiset rajoitukset

Ei kutsua Webex-asiakkaan verkkoversiossa (Tämä on asiakkaan rajoitus, ei ratkaisun rajoitus.)
Webexillä ei ehkä vielä ole kaikkia käyttöliittymäsäätimiä joidenkin BroadWorksin puhelunhallintaominaisuuksien tukemiseksi.
Webex-asiakasohjelma ei voi tällä hetkellä olla "valkoinen".
Kun luot asiakasorganisaatioita valitsemallasi hallintamenetelmällä, ne luodaan automaattisesti samalle alueelle kuin kumppaniorganisaatiosi. Tämä käyttäytyminen on suunniteltu. Odotamme monikansallisten kumppaneiden luovan kumppaniorganisaation jokaiselle alueelle, jossa he johtavat asiakasorganisaatioita.
Raportointi kokouksista ja viestien käytöstä on saatavilla asiakasorganisaation kautta Control Hubissa.

Tunnetut ongelmat ja rajoitukset

Ajantasainen luettelo Webex for Cisco BroadWorks -tarjouksen tunnetuista ongelmista ja rajoituksista on kohdassa Tunnetut ongelmat ja rajoitukset.

Viestintärajoitukset

Perus: 2 Gt käyttäjää kohti 3 vuoden ajan
Vakio 5 Gt käyttäjää kohti 3 vuoden ajan
Premium: 10 Gt käyttäjää kohti 5 vuoden ajan

lisäinformaatio

Lisätietoja Webex-viestintätiimiin sovellettavista yleisistä viestintärajoituksista on kohdassa https://help.webex.com/en-us/n8vw82eb/Webex-Capacities.

Turvallisuus, tiedot ja roolit

Webex Security

Siellä on tarkempaa tietoa tiedonvaihto tämän asiakirjan Viite-osiossa.

Lisälukemista

Organisaation datan asuinpaikka

Tallennamme Webex-tietosi palvelinkeskukseen, joka vastaa parhaiten aluettasi. Katso Datan asuinpaikka Webexissä Ohjekeskuksessa.

Roolit

Ciscon pilvitoimintojen tiimi: Luo "kumppaniorganisaatiosi" Partner Hubiin, jos sitä ei ole olemassa, liittymisen aikana.

#	Tyypillinen tehtävä	SP	Cisco
1	Kumppanin käyttöönotto – Kumppaniorganisaation luominen, jos sellaista ei ole, ja tarvittavien ominaisuuksien käyttöönotto		●
2	BroadWorks-määritykset kumppaniorganisaatiossa kumppanikeskuksen kautta (klusteri)	●
3	Integrointiasetusten määrittäminen kumppaniorganisaatiossa Partner Hubin kautta (tarjousmallit, brändäys)	●
4	BroadWorks-ympäristön valmistelu integraatiota varten (AS, XSP\|ADP-korjaus, palomuurit, XSP\|ADP-määritys, XSI, AuthService, CTI, NPS, DMS-sovellukset XSP:llä\|ADP)	●
5	Provisioning-integroinnin tai -prosessin kehittäminen	●
6	Valmistele GTM-materiaalit	●
7	Siirrä tai anna uusia käyttäjiä	●

Arkkitehtuuri

Mitä kaaviossa on?

Asiakkaat

Webex App -asiakasohjelma toimii Webexin ensisijaisena sovelluksena Cisco BroadWorks -tarjouksille. Asiakas on saatavilla työpöytä-, mobiili- ja verkkoalustoille.

Asiakkaalla on Webex-pilven tarjoamat natiiviviestintä-, läsnäolo- ja monen osapuolen ääni-/videokokoukset. Webex-asiakas käyttää BroadWorks-infrastruktuuriasi SIP- ja PSTN-puheluihin.
Ciscon IP-puhelimet ja niihin liittyvät lisävarusteet käyttävät myös BroadWorks-infrastruktuuriasi SIP- ja PSTN-puheluihin. Odotamme voivamme tukea kolmansien osapuolien puhelimia.
Käyttäjän aktivointiportaali, jonka avulla käyttäjät voivat kirjautua sisään Webexiin käyttämällä BroadWorks-tunnistetietoja.
Partner Hub on web-käyttöliittymä Webex-organisaatiosi ja asiakkaidesi organisaatioiden hallintaan. Partner Hub on paikka, jossa määrität BroadWorks-infrastruktuurisi ja Webexin välisen integroinnin. Käytät Partner Hubia myös asiakasmäärityksen ja laskutuksen hallintaan.

Palveluntarjoajan verkko

Kaavion vasemmalla puolella oleva vihreä lohko edustaa verkkoasi. Verkossasi isännöidyt komponentit tarjoavat seuraavat palvelut ja liitännät ratkaisun muihin osiin:

Yleisölle päin oleva XSP|ADP, Webex for Cisco BroadWorks: (Laatikko edustaa yhtä tai useampaa XSP:tä|ADP-farmit, mahdollisesti kuormantasaajat.)
- Isännöi Xtended Services -liittymää (XSI-toiminnot ja XSI-tapahtumat), laitehallintapalvelua (DMS), CTI-liitäntää ja todennuspalvelua. Yhdessä näiden sovellusten avulla puhelimet ja Webex-asiakkaat voivat todentaa itsensä, ladata puhelunmääritystiedostonsa, soittaa ja vastaanottaa puheluita sekä nähdä toistensa yhteyden tilan (puhelimen läsnäolo). ja soittohistoria.
- Julkaisee hakemiston Webex-asiakkaille.
Yleisölle päin oleva XSP|ADP, käynnissä NPS:
- isäntäpuheluilmoitusten push-palvelin: Notification Push -palvelin XSP:llä|ADP ympäristössäsi. Se on rajapinta sovelluspalvelimesi ja NPS-välityspalvelimemme välillä. Välityspalvelin toimittaa lyhytikäisiä tunnuksia NPS:llesi ilmoitusten valtuuttamiseksi pilvipalveluihin. Nämä palvelut (APNS & FCM) lähettävät puhelu-ilmoituksia Webex-asiakkaille Apple iOS- ja Google Android -laitteissa.
Sovelluspalvelin:
- Tarjoaa puhelunhallinnan ja liitännät muihin BroadWorks-järjestelmiin (yleensä)
- Kumppanin järjestelmänvalvoja käyttää läpikulkuprosessissa AS:ta käyttäjien hallintaan Webexissä
- Työntää käyttäjäprofiilin BroadWorksiin
OSS/BSS: Käyttötukijärjestelmäsi / Business SIP -palvelut BroadWorks-yritystesi hallintaan.

Webex-pilvi

Kaavion sininen lohko edustaa Webex-pilviä. Webex-mikropalvelut tukevat kaikkia Webex-yhteistyöominaisuuksia:

Cisco Common Identity (CI) on Webexin identiteettipalvelu.
Webex for Cisco BroadWorks edustaa joukkoa mikropalveluita, jotka tukevat Webexin ja palveluntarjoajan isännöimän BroadWorksin integrointia:
- User Provisioning API:t
- Palveluntarjoajan asetukset
- Käyttäjän kirjautuminen BroadWorks-tunnistetiedoilla
Webex Messaging -laatikko viestiin liittyville mikropalveluille.
Webex Meetings -laatikko, joka edustaa mediankäsittelypalvelimia ja SBC:itä useiden osallistujien videokokouksiin (SIP ja SRTP)

Kolmannen osapuolen verkkopalvelut

Seuraavat kolmannen osapuolen komponentit on esitetty kaaviossa:

APNS (Apple Push Notifications Service) lähettää puhelu- ja viesti-ilmoitukset Apple-laitteiden Webex-sovelluksiin.
FCM (FireBase Cloud Messaging) lähettää puhelu- ja viesti-ilmoitukset Webex-sovelluksiin Android-laitteissa.

XSP|ADP-arkkitehtuuria koskevia huomioita

Julkisen XSP:n rooli|ADP-palvelimet Webexissä Cisco BroadWorksille

Yleisölle suunnattu XSP|ADP ympäristössäsi tarjoaa seuraavat rajapinnat/palvelut Webexille ja asiakkaille:

TLS:n suojaama todennuspalvelu (AuthService), joka vastaa Webexin BroadWorks JWT (JSON Web Token) -pyyntöihin käyttäjän puolesta
mTLS:llä suojattu CTI-liitäntä, johon Webex tilaa puheluhistoriatapahtumat ja puhelinläsnäolotilan BroadWorksilta (hook status).
Xsi-toimintojen ja tapahtumien rajapinnat (eXtended Services Interface) tilaajapuheluiden hallintaan, yhteystieto- ja puheluluetteloluetteloihin sekä loppukäyttäjien puhelinpalveluiden määritykseen
DM (Device Management) -palvelu, jonka avulla asiakkaat voivat noutaa kutsuvan konfigurointitiedostonsa

XSP|ADP-arkkitehtuuri

Suosittelemme käyttämään erillistä XSP:tä|ADP-instanssi/farmi Webex-integraatioon tarvittavien sovellusten isännöimiseksi seuraavista syistä

Jos esimerkiksi tarjoat UC-One SaaS -palvelua, suosittelemme uuden XSP:n luomista|ADP-farmi Webexille Cisco BroadWorksille. Näin kaksi palvelua voivat toimia itsenäisesti, kun siirrät tilaajia.
Jos asetat Webex for Cisco BroadWorks -sovellukset XSP:lle|ADP-farmi, jota käytetään muihin tarkoituksiin, on sinun vastuullasi seurata käyttöä, hallita siitä aiheutuvaa monimutkaisuutta ja suunnitella laajempaa mittakaavaa.
The Cisco BroadWorks -järjestelmän kapasiteetin suunnittelija olettaa erillisen XSP:n|ADP-tila, eikä se välttämättä ole tarkka, jos käytät sitä kollokaatiolaskelmiin.

Ellei toisin mainita, oma Webex Cisco BroadWorks XSP:lle|ADP:n tulee isännöidä seuraavia sovelluksia:

AuthService (TLS ja CI Token Validation tai mTLS)
CTI (mTLS)
XSI-toiminnot (TLS)
XSI-tapahtumat (TLS)
DMS (TLS) – Valinnainen. Ei ole pakollista ottaa käyttöön erillistä DMS-esiintymää tai farmia erityisesti Webex for Cisco BroadWorksille. Voit käyttää samaa DMS-ilmentymää, jota käytät UC-One SaaS- tai UC-One Collaborate -sovelluksessa.
Puheluasetukset Webview (TLS) – Valinnainen. Call Settings Webview (CSW) vaaditaan vain, jos haluat, että Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjät voivat määrittää puheluominaisuuksia Webex-sovelluksessa.

Webex vaatii pääsyn CTI:hen molemminpuolisella TLS-todennuksen suojatun käyttöliittymän kautta. Tämän vaatimuksen tukemiseksi suosittelemme jotakin seuraavista vaihtoehdoista:

(Kaavio merkitty Vaihtoehto 1) Yksi XSP|ADP-ilmentymä tai -farmi kaikille sovelluksille, jossa on kaksi rajapintaa jokaiselle palvelimelle: mTLS-liitäntä CTI:lle ja TLS-liitäntä muille sovelluksille, kuten AuthServicelle.
(Kaavio merkitty Vaihtoehto 2) Kaksi XSP|ADP-esiintymät tai -farmit, joista toisessa on mTLS-liitäntä CTI:tä varten ja toisessa TLS-liitäntä muille sovelluksille, kuten AuthServicelle.

XSP|ADP Uudelleenkäyttö

Jos sinun on tuettava useita webex-kumppaniorganisaatioita XSP:ssä|ADP, tämä tarkoittaa, että sinun on käytettävä mTLS:ää Auth-palvelussa (CI Token Validation on tuettu vain yksittäiselle kumppaniorganisaatiolle XSP:ssä|ADP). Jos käytät mTLS:ää todennuspalvelussa, se tarkoittaa, että sinulla ei voi olla asiakkaita, jotka käyttävät perustodennusta todennuspalvelussa samanaikaisesti. Tämä tilanne estäisi XSP:n uudelleenkäytön|ADP.
Jos olemassa oleva CTI-palvelu on määritetty käytettäväksi asiakkaille, joilla on suojattu portti (yleensä 8012), mutta ilman mTLS (eli asiakkaan todennus) on silloin ristiriidassa mTLS:n webex-vaatimuksen kanssa.

Määritä NTP-synkronointi XSP:ssä|ADP

Käyttöönotto vaatii aikasynkronoinnin kaikille XSP:ille|ADP:t, joita käytät Webexin kanssa.

XSP:n interaktiivisen asennuksen aikana|ADP-ohjelmisto, sinulle annetaan mahdollisuus määrittää NTP. Toimi seuraavasti:

Kun asentaja kysyy, Do you want to configure NTP?, tulla sisään y.
Kun asentaja kysyy, Is this server going to be a NTP server?, tulla sisään n.
Kun asentaja kysyy, What is the NTP address, hostname, or FQDN?, anna NTP-palvelimesi osoite tai esimerkiksi julkisen NTP-palvelun osoite, pool.ntp.org.

Jos XSP|ADP:t käyttävät hiljaista (ei-vuorovaikutteista) asennusta, asennusohjelman asetustiedoston on sisällettävä seuraavat Key=Value -parit:

NTP

NTP_SERVER=<NTP Server address, e.g., pool.ntp.org>

XSP|ADP-identiteetti- ja suojausvaatimukset

Tausta

Jos mitään asetuksia ei muuteta oletusasetuksista, kaikki tasot perivät SSL-palveluntarjoajan oletusasetukset (JSSE Java Secure Sockets Extension).

Vaatimusluettelo

XSP|ADP:n tulee todentaa itsensä asiakkaille CA:n allekirjoittaman varmenteen avulla, jonka Common Name tai Subject Alternate Name vastaa XSI-liitännän toimialueosaa.
Xsi-liitännän on tuettava TLSv1.2-protokollaa.
Xsi-liitännän on käytettävä salauspakettia, joka täyttää seuraavat vaatimukset.
- Diffie-Hellman Ephemeral (DHE) tai Elliptic Curves Diffie-Hellman Ephemeral (ECDHE) avainten vaihto
- AES (Advanced Encryption Standard) -salaus, jonka lohkokoko on vähintään 128 bittiä (esim. AES-128 tai AES-256)
- GCM (Galois/Counter Mode) tai CBC (Cipher Block Chaining) salaustila
  - Jos käytetään CBC-salausta, vain SHA2-hajautusfunktioperhe on sallittu avainten johtamiseen (SHA256, SHA384, SHA512).

Esimerkiksi seuraavat salaukset täyttävät vaatimukset:

TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384

XSP|ADP CLI edellyttää IANA-nimeämiskäytäntöä salausohjelmille, kuten yllä on esitetty, ei openSSL-käytäntöä.

Tuetut TLS-salaukset AuthService- ja XSI-liitäntöille

TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_ECDHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_DHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_RSA_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_DHE_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_ECDHE_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA

Xsi-tapahtumien mittakaavaparametrit

XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/BWIntegration>eventQueueSize = 2000

XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/BWIntegration>eventHandlerThreadCount = 50

Useita XSP|ADP:t

Kuormitusta tasapainottava reunaelementti

Huomautuksia tästä arkkitehtuurista:

Määritä DNS niin, että asiakkaat löytävät kuormituksen tasapainottimen muodostaessaan yhteyden Xsi-liitäntään (katso DNS-määritys).
Suosittelemme, että määrität reunaelementin käänteiseen SSL-välityspalvelintilaan varmistaaksesi pisteestä pisteeseen -tietojen salauksen.
Sertifikaatit XSP:ltä|ADP01 ja XSP|Molemmissa ADP02:ssa pitäisi olla XSP|ADP-verkkotunnus, esimerkiksi sinun-XSP|ADP.example.com Aiheen vaihtoehtoisessa nimessä. Niillä pitäisi olla omat FQDN:t, esimerkiksi XSP|ADP01.example.com, yleisnimessä. Voit käyttää jokerimerkkivarmenteita, mutta emme suosittele niitä.

Internetiin päin oleva XSP|ADP-palvelimet

Jos paljastat Xsi-liitännät suoraan, käytä DNS:ää liikenteen jakamiseen usealle XSP:lle|ADP-palvelimet.

Huomautuksia tästä arkkitehtuurista:

XSP:hen yhdistäminen vaatii kaksi tietuetta|ADP-palvelimet:
- Webex-mikropalveluille: Round-robin A/AAAA -tietueet vaaditaan usean XSP:n kohdistamiseen|ADP IP-osoitteet. Tämä johtuu siitä, että Webex-mikropalvelut eivät voi tehdä SRV-hakuja. Katso esimerkkejä Webex Pilvipalvelut.
- Webex-sovellukselle: SRV-tietue, joka ratkaisee A-tietueet, joissa jokainen A-tietue ratkaisee yhden XSP:n|ADP. Katso esimerkkejä Webex-sovellus.
  
  Käytä priorisoituja SRV-tietueita kohdistaaksesi XSI-palvelun usealle XSP:lle|ADP-osoitteet. Priorisoi SRV-tietueesi niin, että mikropalvelut menevät aina samaan A-tietueeseen (ja sitä seuraavaan IP-osoitteeseen) ja siirtyvät seuraavaan A-tietueeseen (ja IP-osoitteeseen) vain, jos ensimmäinen IP-osoite on poissa. ÄLÄ käytä Webex-sovelluksessa round-robin-lähestymistapaa.
Sertifikaatit XSP:ltä|ADP01 ja XSP|Molemmissa ADP02:ssa pitäisi olla XSP|ADP-verkkotunnus, esimerkiksi sinun-XSP|ADP.example.com Aiheen vaihtoehtoisessa nimessä. Niillä pitäisi olla omat FQDN:t, esimerkiksi XSP|ADP01.example.com, yleisnimessä.
Voit käyttää jokerimerkkivarmenteita, mutta emme suosittele niitä.

Vältä HTTP-uudelleenohjauksia

Webex ei seuraa uudelleenohjausta kun muodostat yhteyden antamiisi URL-osoitteisiin, joten tämä määritys ei toimi.

Tilaus ja toimittaminen

Tilaus ja toimitus koskee seuraavilla tasoilla:

Kumppanin/palveluntarjoajan provisiointi:

Jokainen Webex for Cisco BroadWorks -palveluntarjoaja (tai jälleenmyyjä) on määritettävä Webexin kumppaniorganisaatioksi ja sille on myönnettävä tarvittavat oikeudet. Cisco Operations tarjoaa kumppaniorganisaation järjestelmänvalvojalle oikeuden hallita Webex for Cisco BroadWorksia Webex Partner Hubissa. Kumppanin järjestelmänvalvojan on suoritettava kaikki vaaditut valmisteluvaiheet ennen kuin hän voi tarjota asiakas-/yritysorganisaation.
Asiakas/yritys tilaus ja provisiointi:

Jokainen BroadWorks Enterprise, joka on otettu käyttöön Webex for Cisco BroadWorksille, käynnistää siihen liittyvän Webex-asiakasorganisaation luomisen. Tämä prosessi tapahtuu automaattisesti osana käyttäjän/tilaajan provisiointia. Kaikki BroadWorks-yrityksen käyttäjät/tilaajat ovat samassa Webex-asiakasorganisaatiossa.

Sama käyttäytyminen pätee, jos BroadWorks-järjestelmäsi on määritetty palveluntarjoajaksi ryhmien kanssa. Kun varaat tilaajan BroadWorks-ryhmään, ryhmää vastaava asiakasorganisaatio luodaan automaattisesti Webexissä.
Käyttäjän/tilaajan tilaus ja provisiointi:

Webex for Cisco BroadWorks tukee tällä hetkellä seuraavia käyttäjien hallintamalleja:
- Läpivienti luotettujen sähköpostien avulla
- Flowthrough provisiointi ilman luotettavia sähköposteja
- Käyttäjän itsehallinta
- API-hallinta

Flowthrough Provisioning Trusted sähköpostit

Voit vaihtaa tilaajapakettia Partner Hubin kautta tai kirjoittaa oman hakemuksesi provisioinnin API:n avulla tilaajapakettien vaihtamiseen.

Flowthrough Provisioning ilman luotettuja sähköposteja

Voit vaihtaa tilaajapakettia Partner Hubin kautta tai kirjoittaa oman hakemuksesi provisioinnin API:n avulla tilaajapakettien vaihtamiseen.

Käyttäjän itsehallinta

Koska tilit on varattu kumppaniorganisaatiosi piiriin, voit muokata käyttäjäpaketteja manuaalisesti Partner Hubin kautta tai käyttää sovellusliittymää.

Käyttäjien on oltava Webexiin integroitavassa BroadWorks-järjestelmässä tai he eivät saa luoda tilejä kyseisellä linkillä.

Palveluntarjoajan tarjonta sovellusliittymien avulla

Vaaditut korjaustiedostot, joissa on läpivienti

Jos käytät läpikulkuprosessia, sinun on asennettava järjestelmäkorjaus ja käytettävä CLI-ominaisuus. Katso alla olevasta luettelosta BroadWorks-julkaisuasi koskevat ohjeet:

R22:lle:

Asentaa AP.as.22.0.1123.ap376508.
Aseta ominaisuus asennuksen jälkeen bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema to true CLI:stä sisään Maintenance/ContainerOptions.

Lisätietoja on korjaustiedoston huomautuksissa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154309/AP.as.22.0.1123.ap376508.txt.

R23:lle:

Asentaa AP.as.23.0.1075.ap376509
Aseta ominaisuus asennuksen jälkeen bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema to true CLI:stä sisään Maintenance/ContainerOptions.

Lisätietoja on korjaustiedoston huomautuksissa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154325/AP.as.23.0.1075.ap376509.txt.

R24:lle:

Asentaa AP.as.24.0.944.ap375100
Aseta ominaisuus asennuksen jälkeen bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema to true CLI:stä sisään Maintenance/ContainerOptions.

Lisätietoja on korjaustiedoston huomautuksissa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154326/AP.as.24.0.944.ap375100.txt.

Kun olet suorittanut nämä vaiheet, et voi tarjota uusille käyttäjille UC-One Collaborate -palveluita. Uusien käyttäjien on oltava Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjiä.

Alanumeron valinta

Laajennus voidaan tarjota Cisco BroadWorks -käyttäjille seuraavilla tavoilla:

Cisco BroadWorks -käyttäjät
- Julkinen sovellusliittymän hallinta "laajennuksena".
  - Laajennusparametri on välitettävä erikseen osana API-kutsua. Yrityksille/ryhmille, joilla on Location Dialing Code (LDC) määritetty, laajennusparametrin tulee olla LDC- ja alanumeron yhdistelmä.
- Flowthrough tai itseaktivoituva hallinta
  - Laajennus ja LDC (jos mahdollista) haetaan automaattisesti BroadWorksistä.
BroadWorks-vain soittaminen käyttäjille tai yhteisöille
- Synkronoitu automaattisesti BroadWorksistä Directory Syncillä käyttämällä LDC (Location Dialing Code) -numeron ja alanumeron yhdistelmää.

Taulukko 2. Laajennusnumeroiden hallinta provisiointimenetelmän perusteella
BroadWorks Calling Records	Kuvaus	Varausmenetelmä	Laajennuksen hallinta
Webex Cisco BroadWorks -käyttäjille	Käyttäjille on otettu käyttöön Webex for Cisco BroadWorks	Julkinen API	Laajennus on annettava parametrina
Webex Cisco BroadWorks -käyttäjille	Käyttäjille on otettu käyttöön Webex for Cisco BroadWorks	Virrata lävitse	Laajennus haettu BroadWorksistä automaattisesti
BroadWorks-vain soittavat käyttäjät	Soittaminen käyttäjille, jotka ovat ei liittyi Webexiin	Hakemiston synkronointi	Laajennus synkronoitu hakemistosynkronoinnin avulla
Muut kuin käyttäjät soittavat entiteetit	Esim. kokoushuoneen puhelin, faksi, metsästysryhmän numero	Hakemiston synkronointi	Laajennus synkronoitu hakemistosynkronoinnin avulla
BroadWorks-puhelinluettelot	Yritys-, ryhmä- tai henkilökohtaiset puhelinluettelot	Hakemiston synkronointi	Ei sovellettavissa

Edellytykset

Tämän ominaisuuden tukemiseen vaadittava asiakasversio on 42.11 tai uudempi.
Korjaus, jossa alanumero- ja sijaintinumerot lisätään XSI:hen ja Provisioning Adapteriin helmikuussa 2022 versiolle 23 tai uudemmalle osana:
- AP.platform.23.0.1075.ap380045
- AP.as.23.0.1075.ap380045
- AP.xsp.23.0.1075.ap380045
- AP.as.24.0.944.ap380045
Ota käyttöön otsikko X-BroadWorks-Remote-Party-Info AS:ssa käyttämällä alla olevaa CLI-komentoa tälle SIP-puhelun kululle, jota tarvitaan alaliittymän valintaominaisuuden tukemiseen.
```
AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true
```

Sovelluksen puheluvaihtoehtojen prioriteetti

Seuraavat vaihtoehdot voit tehdä alaliittymän puheluvaihtoehdon näkyväksi olemassa oleville asiakkaille:

Jos kumppani haluaa, että kaikille sen hallinnoimille asiakasorganisaatioille tarjotaan laajennus yhtenä puheluvaihtoehtona, on suositeltavaa, että kumppanin järjestelmänvalvoja siirtää laajennuksen piilotetusta kumppanikeskuksessa käytettävissä olevaksi. Näin hallinnoidut asiakasorganisaatiot voivat periä asetuksen kumppaniltaan.
Jos kumppani haluaa tarjota laajennuksen puheluvaihtoehdoissa tietylle asiakasorganisaatiolle, on suositeltavaa, että kumppanin järjestelmänvalvoja siirtää laajennuksen piilotetusta laajennuksen käyttöön Control Hubissa.

Ryhmäyhteystietojen tuki

Tämä ominaisuus on saatavilla pyynnöstä. Ota yhteyttä tilitiimiisi saadaksesi sen käyttöön.

Ennen ominaisuuden käyttöönottoa on suoritettava ennakkoehtoinen siirto kaikkien olemassa olevien käyttäjien hallinta- ja liittämisryhmiin.
Cisco-tiimi käyttää sisäistä sovellusliittymää, joka siirtää olemassa olevat käyttäjät, jotka yhdistävät ne oikeaan ryhmään. HUOMAUTUS: Tämän käsittely voi kestää jopa viikon.
Kun kumppanin siirto on valmis ja ominaisuus on otettu käyttöön, kaikki uudet käyttäjät "ryhmitetään" asianmukaisesti.

Kun ominaisuus on otettu käyttöön, DirSync-palvelu alkaa synkronoida BroadWorks Groupin puhelinluettelon yhteystiedot ryhmäkohtaiseen yhteystietomuistiin Webex-yhteyspalvelussa.

Ominaisuus edellyttää, että Webex for BroadWorks -tilaajat on varustettu Webexissä BroadWorks-yritysryhmän tunnuksella.

BroadWorks-yritysryhmän tunnus voidaan määrittää Cisco BroadWorks -käyttäjille seuraavilla tavoilla:

Webex Cisco BroadWorks -käyttäjille
- Julkinen sovellusliittymän hallinta nimellä "spEnterpriseGroupId"
  - BroadWorks-yritysryhmän tunnus on välitettävä erikseen API-kutsun spEnterpriseGroupId-parametrissa.
- Flowthrough tai itseaktivoituva hallinta
  - BroadWorks-yritysryhmän tunnus noudetaan automaattisesti BroadWorksistä.
- BroadWorks-vain soittaminen käyttäjille tai yhteisöille
  - Ei sovellettavissa. Näiden käyttäjien BroadWorks-yritysryhmän tunnusta ei tarvitse synkronoida.

Taulukko 3. Yritysryhmätunnuksen hallinta provisiointimenetelmän perusteella
BroadWorks Calling Records	Kuvaus	Varausmenetelmä	Yritysryhmän tunnuksen hallinta
Webex Cisco BroadWorks -käyttäjille	Käyttäjille on otettu käyttöön Webex for Cisco BroadWorks	Julkinen API	BroadWorks-yritysryhmän tunnus on välitettävä parametrina spEnterpriseGroupId
Webex Cisco BroadWorks -käyttäjille	Käyttäjille on otettu käyttöön Webex for Cisco BroadWorks	Virrata lävitse	BroadWorks-yritysryhmän tunnus noudetaan BroadWorksistä automaattisesti
BroadWorks-vain soittavat käyttäjät	Soittaminen käyttäjille, jotka ovat ei liittyi Webexiin	Hakemiston synkronointi	Ei sovellettavissa
Muut kuin käyttäjät soittavat entiteetit	Esim. kokoushuoneen puhelin, faksi, metsästysryhmän numero	Hakemiston synkronointi	Ei sovellettavissa
BroadWorks-puhelinluettelot	Yhteystiedot BroadWorks-ryhmän puhelinluetteloissa	Hakemiston synkronointi	Ryhmän yhteystiedot tallennetaan tiettyyn ryhmään liittyvään Webex-yhteystietopalveluun
BroadWorks Enterpsie tai Persional puhelinluettelot	Yhteystiedot yritys- tai henkilökohtaisissa puhelinluetteloissa	Hakemiston synkronointi	Ei sovellettavissa

Muuttoliike ja tulevaisuuden turvaaminen

Suositellut asiakirjatilaukset

Webexin ohjekeskuksen artikkeleissa (osoitteessa help.webex.com) on a Tilaa vaihtoehto, jonka avulla saat sähköposti-ilmoituksen aina, kun artikkeli päivitetään.

Dokumentaation aloitussivuille ei ole tilausvaihtoehtoa.

Lisäasiakirjat

Lisätietoja Webex for Cisco BroadWorks -sovelluksesta on seuraavissa asiakirjoissa:

Webex Cisco BroadWorks -asiakirjoille

Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat käyttää seuraavia asiakirjoja ja sivustoja saadakseen tietoja Webex for Cisco BroadWorksista.

Tuo oma PSTN-ratkaisusi Webexille Cisco BroadWorksille— Tämän ratkaisun avulla palveluntarjoajat voivat tarjota omistamiaan puhelinnumeroita (ei Ciscon toimittamia numeroita), joita käyttäjät voivat käyttää Webex Meetingsiin liittyessään.
Webex for Cisco BroadWorks -määritysopas— Kuvaa, kuinka Webex-sovellus määritetään Webexille Cisco BroadWorksille.
Device Integration Guide for Webex for Cisco BroadWorks— Kuvaa, kuinka huonekäyttöjärjestelmää ja MPP-laitteita otetaan käyttöön ja huolletaan.
Webex for Cisco BroadWorks -vianmääritysopas—Sisältää Webex for Cisco BroadWorksin vianmääritystietoja.

Webex Cisco BroadWorks -artikkeleille

Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat käyttää seuraavia valinnaisia sivustoja saadakseen lisätietoja Webex for Cisco BroadWorksista:

Webex Cisco BroadWorks -dokumentaatiolle-Aloitussivulla luetellaan tekniset asiakirjat ja valinnaiset Webex-artikkelit, jotka on suunnattu Webex for Cisco BroadWorks -kumppanijärjestelmänvalvojille.
Mitä uutta Webexissä Cisco BroadWorksille-Lue viimeisimmistä julkaistuista ominaisuuksista sekä siitä, mitä on tulossa pian.
Tunnetut ongelmat ja rajoitukset—Lue tunnetuista ongelmista, jotka olemme tunnistaneet Webex for Cisco BroadWorks -ratkaisussa.
Kumppanin järjestelmänvalvojan roolit Webexille BroadWorksille ja Wholesale RTM:lle— Tässä artikkelissa kuvataan, kuinka kumppanin järjestelmänvalvojan roolit määritetään kumppaniorganisaatioille, jotka tarjoavat Webex for Cisco BroadWorks -palvelua. Roolit tottuvat järjestelmänvalvojan käyttöoikeuksien määrittämiseen Partner Hubin ja Control Hubin asetuksiin.

Cisco BroadWorks -asiakirjat

Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat katsoa Cisco BroadWorks -sivustolta osoitteessa cisco.com teknisiä asiakirjoja, jotka kuvaavat ratkaisun Cisco BroadWorks -osan käyttöönottoa:

Cisco BroadWorks -asiakirjat

Webexin ohjeartikkelit

Seuraavien Webex-ohjesivustojen avulla voidaan löytää Webex-artikkeleita, jotka auttavat asiakkaiden järjestelmänvalvojia ja loppukäyttäjiä käyttämään Webex-ominaisuuksia.

Webex palveluntarjoajilta-Tämä aloitussivu sisältää linkkejä aloitustietoihin ja yleisesti käytettyihin artikkeleihin Webex-sovelluksen käyttäjille, jotka ovat ostaneet Webex-palveluita palveluntarjoajalta.
Webexin ohjekeskus-Käytä hakutoimintoa osoitteessa help.webex.com etsiäksesi lisää Webex-artikkeleita, jotka kuvaavat Webex App- ja Webex Meetings -toimintoja. Voit etsiä joko käyttäjän tai järjestelmänvalvojan artikkeleita.

Kehittäjän dokumentaatio

Webex for BroadWorks -kehittäjäopas– Tarjoaa tietoja kehittäjille, jotka luovat sovelluksia, jotka käyttävät Webex for BroadWorks -sovellusliittymiä.

Valmistele ympäristösi

Päätöspisteet

Harkinta	Kysymyksiä vastattavaksi	Resurssit
Arkkitehtuuri ja infrastruktuuri	Kuinka monta XSP\|ADP:t? Miten he ottavat mTLS:n?	Cisco BroadWorks -järjestelmän kapasiteetin suunnittelija Cisco BroadWorks System Engineering Guide XSP\|ADP CLI -viite Tämä asiakirja
Asiakkaiden ja käyttäjien provisiointi	Voitko vakuuttaa, että luotat BroadWorksin sähköposteihin? Haluatko käyttäjien antavan sähköpostiosoitteita omien tiliensä aktivoimiseksi? Voitko rakentaa työkaluja API:mme käyttöä varten?	Julkiset API-dokumentit osoitteessa https://developer.webex.com Tämä asiakirja
Brändäys	Mitä väriä ja logoa haluat käyttää?	Webex-sovellusbrändäysartikkeli
Mallit	Mitkä ovat erilaiset asiakaskäyttötapaukset?	Tämä asiakirja
Tilaajaominaisuudet asiakasta/yritystä/ryhmää kohti	Valitse paketti määrittääksesi palvelutason mallikohtaisesti. Basic, Standard, Premium tai Softphone.	Tämä asiakirja Ominaisuus/pakettimatriisi
Käyttäjän todennus	BroadWorks tai Webex	Tämä asiakirja
Käyttövalmiussovitin (provisiointivaihtoehtoja varten)	Käytätkö jo integroitua IM&P:tä esim. UC-One SaaS:lle? Aiotteko käyttää useita malleja? Onko yleisempää käyttöä odotettavissa?	Tämä asiakirja Sovelluspalvelimen CLI-viite

Arkkitehtuuri ja infrastruktuuri

Millaisella mittakaavalla aiot aloittaa? Se on mahdollista laajentaa tulevaisuudessa, mutta nykyisen käyttöarviosi pitäisi ohjata infrastruktuurin suunnittelua.
Työskentele Cisco-asiakaspäällikön/myyntiedustajasi kanssa XSP-koon mitoittamiseksi|ADP-infrastruktuurin mukaan Cisco BroadWorks -järjestelmän kapasiteetin suunnittelija ja Cisco BroadWorks System Engineering Guide.
Kuinka Webex muodostaa keskinäiset TLS-yhteydet XSP:hen|ADP:t? Suoraan XSP:hen|ADP DMZ:ssä vai TLS-välityspalvelimen kautta? Tämä vaikuttaa varmenteiden hallintaasi ja käyttöliittymien URL-osoitteisiin. (Emme tue salaamattomia TCP-yhteyksiä verkkosi reunaan).

Asiakkaiden ja käyttäjien hallinta

Mikä käyttäjän hallintatapa sopii sinulle parhaiten?

Flowthrough Provisioning luotettujen sähköpostien avulla: Määrittämällä "Integrated IM&P" -palvelun BroadWorksissä tilaajalle tarjotaan automaattisesti käyttöoikeus Webexissä.

Jos voit myös vakuuttaa, että BroadWorksin tilaajien sähköpostiosoitteet ovat kelvollisia ja Webexin ainutlaatuisia, voit käyttää läpiviennin "luotettavan sähköpostin" varianttia. Tilaajan Webex-tilit luodaan ja aktivoidaan ilman heidän väliintuloaan; he vain lataavat asiakkaan ja kirjautuvat sisään.

Sähköpostiosoite on Webexin käyttäjämäärite. Tästä syystä Palveluntarjoajan tulee toimittaa käyttäjälle kelvollinen sähköpostiosoite voidakseen tarjota hänelle Webex-palveluita. Tämän on oltava käyttäjän Sähköpostitunnus-attribuutissa BroadWorksissa. Suosittelemme, että kopioit sen myös vaihtoehtoinen tunnus -attribuutille.
Flowthrough Provisioning ilman luotettuja sähköposteja: Jos et voi luottaa tilaajien sähköpostiosoitteisiin, voit silti määrittää BroadWorksin Integrated IM&P -palvelun käyttäjille Webexissä.

Tällä vaihtoehdolla tilit luodaan, kun määrität palvelun, mutta tilaajien on annettava ja vahvistettava sähköpostiosoitteensa aktivoidakseen Webex-tilit.
Käyttäjän itsehallinta: Tämä vaihtoehto ei vaadi IM&P-palvelun määritystä BroadWorksissä. Sinä (tai asiakkaasi) jaat sen sijaan provisiointilinkkiä ja linkkejä eri asiakkaiden lataamista varten brändäyksen ja ohjeiden kera.

Tilaajat seuraavat linkkiä ja antavat ja vahvistavat sähköpostiosoitteensa luodakseen ja aktivoidakseen Webex-tilinsä. Sitten he lataavat asiakkaan ja kirjautuvat sisään, ja Webex hakee niitä koskevia lisämäärityksiä BroadWorksistä (mukaan lukien heidän ensisijaiset numeronsa).
SP Controlled Provisioning API:iden kautta: Webex paljastaa joukon julkisia API-liittymiä, joiden avulla palveluntarjoajat voivat lisätä käyttäjien/tilaajien hallintaa olemassa oleviin työnkulkuihinsa.

Varausvaatimukset

Varausmenetelmä

Vaatimukset

Flowthrough Provisioning

(Luotetut tai epäluotetut sähköpostit)

Webex-hallintasovellusliittymä lisää olemassa olevat BroadWorks-käyttäjät Webexiin automaattisesti, kun käyttäjä täyttää vaatimukset ja vaihdat Integroitu IM+P palvelu päälle.

On olemassa kaksi kulkua (luotetut sähköpostit tai ei-luotetut sähköpostit), jotka määrität Webexin Onboarding-mallin kautta.

BroadWorks-vaatimukset:

Käyttäjä on olemassa BroadWorksissä ensisijaisella numerolla tai alatunnisteella.
Käyttäjälle on määritetty Integroitu IM+P palvelun, joka osoittaa Webexin tarjontapalvelun URL-osoitteeseen.
Vain luotettavat sähköpostit. Käyttäjällä on sähköpostiosoite määritettynä BroadWorksissä. Suosittelemme, että lisäät myös sähköpostin Vaihtoehtoinen tunnus kenttään, koska sen avulla käyttäjä voi kirjautua sisään BroadWorks-tunnistetiedoilla.
BroadWorksissä on pakolliset korjaustiedostot asennettuna läpikulkuprovisointia varten. Katso Vaaditut korjaustiedostot läpiviennillä (alla) korjaustiedoston vaatimukset.
BroadWorks AS on yhdistetty Webex-pilveen suoraan tai Provisioning Adapter Proxy on määritetty yhdistämään Webexin provisiointipalvelun URL-osoitteeseen.

Katso Määritä sovelluspalvelimen hallintapalvelun URL-osoite saadaksesi Webex-toimituspalvelun URL-osoitteen.

Katso Cisco BroadWorks Implement Provisioning Adapter Proxy FD määrittääksesi Provisioning Adapter Proxy -palvelimen.

Webex-vaatimukset:

Onboarding-malli sisältää seuraavat asetukset:

Ota käyttöön BroadWorks Flow Through Provisioning kytkin on päällä.
Käyttöönottotilin nimi ja salasana määritetään BroadWorks-järjestelmätason järjestelmänvalvojan tunnistetiedoilla
Käyttäjän vahvistus on asetettu Luota BroadWorks-sähköposteihin tai Epäluotetut sähköpostit.

Käyttäjän itsehallinta

BroadWorks-vaatimukset:

Käyttäjän on oltava BroadWorksissä ensisijaisella numerolla tai alatunnisteella

Webex-vaatimukset:

Onboarding-malli sisältää seuraavat asetukset:

Ota läpikulku käyttöön kytkin on pois päältä.
Käyttäjän vahvistus on asetettu Epäluotetut sähköpostit.
Salli käyttäjien aktivoida itse on tarkistettu.

SP-ohjattu provisiointi API:n kautta

(Luotetut tai epäluotetut sähköpostit)

Webex paljastaa joukon julkisia sovellusliittymiä, joiden avulla voit lisätä käyttäjien hallintaa olemassa oleviin työnkulkuihisi ja työkaluihisi. Virtoja on kaksi:

Luotetut sähköpostit – API huolehtii käyttäjästä ja käyttää BroadWorks-sähköpostia Webex-sähköpostina.
Epäluotetut sähköpostit – API tarjoaa käyttäjän, mutta käyttäjän on kirjauduttava sisään käyttäjän aktivointiportaaliin ja annettava kelvollinen sähköpostiosoite.

BroadWorks-vaatimukset:

Käyttäjän on oltava BroadWorksissä ensisijaisella numerolla tai alatunnisteella.

Webex-vaatimukset:

Onboarding-mallissa Käyttäjän vahvistus on asetettu jompaankumpaan Luota BroadWorks-sähköposteihin tai Epäluotetut sähköpostit.
Sinun on rekisteröitävä hakemuksesi ja pyydettävä lupa.
Sinun on pyydettävä OAuth-tunnusta laajuuksilla, jotka on korostettu "Todennus"-osiossa. Webex for BroadWorks -kehittäjäopas.
Kumppaniorganisaatiollesi on osoitettava järjestelmänvalvoja tai järjestelmänvalvoja.

Jos haluat käyttää sovellusliittymiä, siirry osoitteeseen BroadWorks-tilaajat.

Vaaditut korjaustiedostot, joissa on läpivienti

Jos käytät läpikulkuprosessia, sinun on asennettava järjestelmäkorjaus ja käytettävä CLI-ominaisuus. Katso alla olevasta luettelosta BroadWorks-julkaisuasi koskevat ohjeet:

R22:lle:

Asentaa AP.as.22.0.1123.ap376508.
Aseta ominaisuus asennuksen jälkeen bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema to true CLI:stä sisään Maintenance/ContainerOptions.

Lisätietoja on korjaustiedoston huomautuksissa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154309/AP.as.22.0.1123.ap376508.txt.

R23:lle:

Asentaa AP.as.23.0.1075.ap376509
Aseta ominaisuus asennuksen jälkeen bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema to true CLI:stä sisään Maintenance/ContainerOptions.

Lisätietoja on korjaustiedoston huomautuksissa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154325/AP.as.23.0.1075.ap376509.txt.

R24:lle:

Asentaa AP.as.24.0.944.ap375100
Aseta ominaisuus asennuksen jälkeen bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema to true CLI:stä sisään Maintenance/ContainerOptions.

Lisätietoja on korjaustiedoston huomautuksissa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154326/AP.as.24.0.944.ap375100.txt.

Kun olet suorittanut nämä vaiheet, et voi tarjota uusille käyttäjille UC-One Collaborate -palveluita. Uusien käyttäjien on oltava Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjiä.

Tuetut kielialueet

Pöytä 1. Tuetut kielialuekoodit
Tuetut kielialueet (ISO-639-1)_(ISO-3166)	Jos käytettävissä on vain kaksikirjaiminen kielikoodi...
Tuetut kielialueet (ISO-639-1)_(ISO-3166)	Kielikoodi (ISO-639-1) **	Käytä sen sijaan oletusarvoista järkevää aluetta (ISO-639-1)_(ISO-3166)
en_MEILLE en_AU en_GB en_CA	fi	en_MEILLE
fr_FR fr_CA	fr	fr_FR
cs_CZ	cs	cs_CZ
da_DK	da	da_DK
de_DE	de	de_DE
hu_HU	hu	hu_HU
id_ID	id	id_ID
it_SE	se	it_SE
ja_JP	ja	ja_JP
ko_KR	ko	ko_KR
es_ES es_CO es_MX	es	es_ES
nl_NL	nl	nl_NL
nb_EI	Huom	nb_EI
pl_PL	pl	pl_PL
pt_PT pt_BR	pt	pt_PT
ru_RU	ru	ru_RU
ro_RO	ro	ro_RO
zh_CN zh_TW	zh	zh_CN
sv_SE	sv	sv_SE
ar_SA	ar	ar_SA
tr_TR	tr	tr_TR

Brändäys

Yrityksen logot
Ainutlaatuiset väriteemat vaalea- tai tummatilaan
Mukautetut tuki-URL-osoitteet

Katso lisätietoja brändäyksen mukauttamisesta kohdasta Määritä lisäbrändäyksen mukautukset.

Brändin perusmuokkaukset ovat poistumassa käytöstä. Suosittelemme, että otat käyttöön Advanced Brandingin, joka tarjoaa laajemman valikoiman mukautuksia.
Katso lisätietoja siitä, kuinka brändäystä käytetään liitettynä olemassa olevaan asiakasorganisaatioon Organisaation ehdot alla Liitä Webex for BroadWorks olemassa olevaan organisaatioon osio.

Aloitusmallit

Jotkin ensisijaiset mallin parametrit on lueteltu alla.

Paketti

Sinun on valittava oletuspaketti, kun luot mallia (katso Paketit Katso lisätietoja Yleiskatsaus-osiosta). Kaikki käyttäjät, joille on asennettu kyseinen malli, joko läpikulku- tai itsehallinnan kautta, saavat oletuspaketin.
Voit hallita eri asiakkaiden pakettien valintaa luomalla useita malleja ja valitsemalla jokaiseen eri oletuspaketteja. Voit sitten jakaa erilaisia hallintalinkkejä tai erilaisia yrityskohtaisia hallintasovittimia riippuen valitsemastasi käyttäjien hallintamenetelmästä näille malleille.
Voit muuttaa tiettyjen tilaajien pakettia tästä oletusarvosta käyttämällä provisiointisovellusliittymää (katso Webex for Cisco BroadWorks API -dokumentaatio tai Partner Hubin kautta (katso Vaihda käyttäjäpakettia Partner Hubissa).
Et voi vaihtaa BroadWorksin tilaajapakettia. Integrated IM&P -palvelun määritys on joko päällä tai pois päältä; jos tilaajalle on määrätty tämä palvelu BroadWorksissä, kyseisen tilaajan yrityksen tarjonnan URL-osoitteeseen liittyvä Partner Hub -malli määrittää paketin.

Jälleenmyyjä ja yritykset vai palveluntarjoaja ja ryhmät?

Tavalla, jolla BroadWorks-järjestelmäsi on määritetty, on vaikutusta hallintaan. Jos olet Enterprises-jälleenmyyjä, sinun on otettava Enterprise-tila käyttöön, kun luot mallin.
Jos BroadWorks-järjestelmäsi on määritetty Palveluntarjoaja-tilaan, voit jättää Enterprise-tilan kytkimen pois päältä malleissasi.
Jos aiot valmistaa asiakasorganisaatioita molemmilla BroadWorks-tiloilla, sinun on käytettävä eri malleja ryhmille ja yrityksille.

Varmista, että olet asentanut BroadWorks-korjauspäivitykset, joita tarvitaan läpikulkuprosessissa. Katso lisätietoja Vaaditut korjaustiedostot, joissa on läpivienti.

Todennustila

Todennustila	BroadWorks	Webex
Ensisijainen käyttäjän identiteetti	BroadWorks-käyttäjätunnus	Sähköpostiosoite
Henkilöllisyyden tarjoaja	BroadWorks. Jos määrität suoran yhteyden BroadWorksiin, Webex-sovellus todentaa BroadWorks-palvelimen suoraan. Jos haluat määrittää suoran yhteyden, Ota suora BroadWorks-todennus käyttöön -valintaruutu on valittava BroadWorks-klusterin kokoonpanossa Partner Hubissa (oletusarvoisesti asetusta ei ole valittu). Muutoin BroadWorksiin todennusta helpottaa Webexin isännöimä välityspalvelu.	Ciscon yhteinen identiteetti
Monivaiheinen todennus?	Ei	Edellyttää asiakastunnusta, joka tukee monitekijätodennusta.
Tunnistetietojen vahvistuspolku	Selain käynnistetään, jossa käyttäjä toimittaa sähköpostin alkuperäiseen kirjautumiskulkuun ja löytää todennustilansa. Selain ohjataan sitten Webexin isännöimälle BroadWorks-kirjautumissivulle (Tämä sivu on tuotemerkki) Käyttäjä antaa BroadWorks-käyttäjätunnuksen ja salasanan kirjautumissivulla. Käyttäjän tunnistetiedot tarkistetaan BroadWorksia vastaan. Onnistuessa Webexiltä hankitaan valtuutuskoodi. Tätä käytetään tarvittavien pääsytunnusten hankkimiseen Webex-palveluille.	Selain käynnistetään, jossa käyttäjä toimittaa sähköpostin alkuperäiseen kirjautumiskulkuun ja löytää todennustilansa. Selain ohjataan IdP:hen (joko Cisco Common Identity tai Customer IdP), jossa heille esitetään kirjautumisportaali. Käyttäjä antaa tarvittavat tunnistetiedot kirjautumissivulla Monivaiheinen todennus voi tapahtua, jos asiakastunnus tukee tätä. Onnistuessa Webexiltä hankitaan valtuutuskoodi. Tätä käytetään tarvittavien pääsytunnusten hankkimiseen Webex-palveluille.

Katso tarkempi erittely SSO-kirjautumiskulusta suoralla BroadWorks-todennuksen kanssa SSO-kirjautumiskulku.

UTF-8-koodaus BroadWorks-todennuksen kanssa

Voit määrittää UTF-8-koodauksen suorittamalla jonkin seuraavista CLI-komennoista XSP:ssä tai ADP:ssä:

XSP_CLI/Applications/WebContainer/Tomcat/GeneralSettings> set authenticationEncoding UTF-8
ADP_CLI/Applications/WebContainer/Tomcat/GeneralSettings> set authenticationEncoding UTF-8

Maa

Taulukko 2. Seuraavassa taulukossa luetellaan oletuspuhelun maakoodi kunkin sijainnin perusteella:
S nro	Sijainti	Maatunnus	Maan nimi
1	AMER	+1	USA, CA
2	APAC	+65	Singapore
3	ANZ	+61	Australia
4	EMEA	+44	Iso-Britannia
5	EURO	+49	Saksa

Useita kumppanijärjestelyjä

Käyttöönottosovitin ja mallit

Tähän päätökseen liittyvät kokoonpanovalinnat on kuvattu yksityiskohtaisesti kohdassa Määritä sovelluspalvelimen hallintapalvelun URL-osoite.

Provisioning Adapter Proxy

Tämä ominaisuus edellyttää, että määrität välityspalvelimen BroadWorksissä. Katso lisätietoja Cisco BroadWorks Provisioning Adapter -välityspalvelimen ominaisuuden kuvaus.

Vähimmäisvaatimukset

Tilit

Kaikkien Webexin tilaajien on oltava Webexiin integroitavassa BroadWorks-järjestelmässä. Voit tarvittaessa integroida useita BroadWorks-järjestelmiä.

Kaikilla tilaajilla on oltava BroadWorks-lisenssit ja ensisijainen numero tai alaliittymä.

Järjestelmänvalvojien on käytettävä Webex-tilejään kirjautuakseen Partner Hubiin.

Verkkosi palvelimet ja ohjelmistovaatimukset

BroadWorks-instanssi(t) vähintään R22-versiolla. Katso tuetut versiot ja korjaustiedostot kohdasta BroadWorks Software Requirements (tässä asiakirjassa). Katso lisätietoja BroadSoft-tuotteiden elinkaaripolitiikka jakso sisään BroadSoftin elinkaarikäytäntö ja BroadWorks-ohjelmiston yhteensopivuusmatriisi.

BroadWorks-esiintymien tulee sisältää ainakin seuraavat palvelimet:
- Sovelluspalvelin (AS) BroadWorks-versiolla kuten yllä
- Verkkopalvelin (NS)
- Profiilipalvelin (PS)

Yleisölle päin oleva XSP|ADP-palvelimet tai Application Delivery Platform (ADP) täyttävät seuraavat vaatimukset:
- Todennuspalvelu (BWAuth)
- XSI-toimintojen ja tapahtumien rajapinnat
- DMS (laitehallinnan verkkosovellus)
- CTI-liitäntä (Computer Phonephony Intergration)
- TLS 1.2 voimassa olevalla varmenteella (ei itse allekirjoitettu) ja mahdollisilla väliaineilla. Vaatii järjestelmätason järjestelmänvalvojan helpottaakseen yrityshakua.
- Keskinäinen TLS (mTLS) -todennus todennuspalvelua varten (edellyttää julkisen Webex-asiakasvarmenneketjun asennettuna luottamusankkureina)
- Keskinäinen TLS (mTLS) -todennus CTI-rajapinnalle (vaatii julkisen Webex-asiakasvarmenneketjun asennettuna luottamusankkureina)
Erillinen XSP/ADP-palvelin, joka toimii "Puheluilmoitusten push-palvelimena" (ympäristössäsi oleva NPS, jota käytetään lähettämään puheluilmoituksia Applelle/Googlelle. Kutsumme sitä tässä "CNPS:ksi" erottaaksemme sen Webexin palvelusta, joka toimittaa push-ilmoituksia viestien ja läsnäolon osalta).

Tämän palvelimen on oltava R22 tai uudempi.
Valtuutamme erillisen XSP/ADP-palvelimen CNPS:lle, koska Webexin BWKS-pilviyhteyksien kuormituksen arvaamattomuus voi vaikuttaa negatiivisesti NPS-palvelimen suorituskykyyn ilmoitusviiveen kasvaessa. Katso Cisco BroadWorks System Engineering Guide lisätietoja XSP:stä|ADP-asteikko.

Webex-sovellusympäristöt

Lataa Webex-sovelluksen englanninkielinen versio siirtymällä osoitteeseen https://www.webex.com/webexfromserviceproviders-downloads.html. Webex-sovellus on saatavilla osoitteessa:

Windows-tietokoneet/kannettavat
Apple PC:t / kannettavat tietokoneet, joissa on MacOS
iOS (Apple Store)
Android (Play-kauppa)
Verkkoselaimet (siirry osoitteeseen https://teams.webex.com/)

Lokalisoidut versiot

Lataa Webex-sovelluksen lokalisoitu versio käyttämällä jotakin seuraavista linkeistä:

https://origin-webex-uat.cisco.com/ko/webexfromserviceproviders-downloads.html (Korealainen)
https://origin-webex-uat.cisco.com/fr/webexfromserviceproviders-downloads.html (Ranskan kieli)
https://origin-webex-uat.cisco.com/pt/webexfromserviceproviders-downloads.html (Portugalin kieli)
https://origin-webex-uat.cisco.com/zh-tw/webexfromserviceproviders-downloads.html (Kiinalainen perinteinen)
https://origin-webex-uat.cisco.com/zh-cn/webexfromserviceproviders-downloads.html (Yksinkertaistettu kiina)
https://origin-webex-uat.cisco.com/ja/webexfromserviceproviders-downloads.html (Japani)
https://origin-webex-uat.cisco.com/es/webexfromserviceproviders-downloads.html (Espanja)
https://origin-webex-uat.cisco.com/de/webexfromserviceproviders-downloads.html (Saksan kieli)
https://origin-webex-uat.cisco.com/it/webexfromserviceproviders-downloads.html (Italialainen)

Fyysiset puhelimet ja tarvikkeet

Ciscon IP-puhelimet:
- Cisco IP Phone 6800 -sarja, jossa on monikäyttöinen laiteohjelmisto
- Cisco IP Phone 7800 Series, jossa on monikäyttöinen laiteohjelmisto
- Cisco IP Phone 8800 Series, jossa on monikäyttöinen laiteohjelmisto
  
  Katso https://www.cisco.com/c/en/us/products/collaboration-endpoints/ip-phones/multiplatform-firmware.html malleja ja lisätietoja.
Tuemme kolmannen osapuolen puhelimia samalla tavalla kuin muita BroadWorks-integraatioita. Heillä ei kuitenkaan vielä ole kontakteja ja läsnäolointegraatiota Webex for Cisco BroadWorks -sovelluksen kanssa.
Sovittimet:
- Cisco ATA 191 monikäyttöinen analoginen puhelinsovitin
- Cisco ATA 192 monikäyttöinen analoginen puhelinsovitin
  
  Katso https://www.cisco.com/c/en/us/products/unified-communications/ata-190-series-analog-telephone-adapters/index.html malleja ja lisätietoja.
Kuulokkeet:
- Cisco Headset 500 Series
  
  Katso https://www.cisco.com/c/en/us/products/collaboration-endpoints/headset-500-series/index.html malleja ja lisätietoja.
Huoneen käyttöjärjestelmälaitteet:
- Webex Room and Room Kit -sarja
- Webex-pöytäsarja
- Webex Board -sarja

Laitteen integrointi

Katso lisätietoja huonekäyttöjärjestelmän ja MPP-laitteiden käyttöönotosta ja huollosta Webex for Cisco BroadWorksille Device Integration Guide for Webex for Cisco BroadWorks.

Laiteprofiilit

Lataa uusimmat laiteprofiilit siirtymällä Application Delivery Platformiin Ohjelmiston lataukset sivusto, josta saat uusimmat DTAF-tiedostot. Nämä lataukset toimivat sekä ADP:lle että XSP:lle.

Asiakkaan Nimi

Laiteprofiilin tyyppi ja paketin nimi

Webex mobiili Sapluuna

Identiteetti/laiteprofiilityyppi: Yhdistä - mobiili

DTAF: ucone-mobile-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip

Asetustiedosto: config-wxt.xml

Webex Tabletti Sapluuna

Identiteetti/laiteprofiilityyppi: Yhdistä - Tabletti

DTAF: ucone-tablet-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip

Asetustiedosto: config-wxt.xml

Webex Työpöytä Sapluuna

Identiteetti/laiteprofiilityyppi: Business Communicator - PC

DTAF: ucone-desktop-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip

Asetustiedosto: config-wxt.xml

Tunnista/laiteprofiili

OAuth-tunnistetietojen hankkiminen Webex for Cisco BroadWorks -palvelua varten

Esitä palvelupyyntö perehdytysagenttillesi tai Cisco TAC:lle Cisco OAuth -palvelun tarjoamiseksi Cisco Identity Provider Federation -tilillesi.

Käytä seuraavaa pyynnön otsikkoa vastaaville ominaisuuksille:

XSP|ADP AuthService Configuration' määrittääksesi palvelun XSP:ssä|ADP.
"NPS-määritykset todennusvälityspalvelimen asetukselle" määrittääksesi NPS:n käyttämään todennusvälityspalvelinta.
CI-käyttäjän UUID-synkronointi' CI-käyttäjän UUID-synkronointia varten. Katso lisätietoja tästä ominaisuudesta: Cisco BroadWorks -tuki CI UUID:lle.
Määritä BroadWorks ottamaan käyttöön Cisco Billing for BroadWorks ja Webex For BroadWorks -tilaukset.

Cisco antaa sinulle OAuth-asiakastunnuksen, asiakassalaisuuden ja päivitystunnuksen, joka on voimassa 60 päivää. Jos tunnus vanhenee ennen kuin käytät sitä, voit esittää uuden pyynnön.

Jos olet jo hankkinut Cisco OAuth Identity Provider -tunnistetiedot, päivitä kirjautumistietosi täyttämällä uusi palvelupyyntö.

Tilaa todistukset

TLS-todennuksen varmennevaatimukset

Näiden sertifikaattien tulee sisältää XSP|ADP:n julkinen täysin pätevä verkkotunnuksen nimi Subject Common Name tai Subject Alternate Name.

Tarkat vaatimukset näiden palvelinvarmenteiden käyttöönotolle riippuvat siitä, miten XSP on julkisesti päin|ADP:t ovat käytössä:

TLS-siltavälityspalvelimen kautta
TLS-välityspalvelimen kautta
Suoraan XSP:hen|ADP

Seuraavassa kaaviossa on yhteenveto siitä, missä CA:n allekirjoittama julkisen palvelimen varmenne on ladattava näissä kolmessa tapauksessa:

Julkisesti tuetut CA:t, joita Webex-sovellus tukee todennusta varten, on lueteltu Webex-hybridipalvelujen tuetut varmentajat.

TLS-siltavälityspalvelimen TLS-varmennevaatimukset

Julkisesti allekirjoitettu palvelinvarmenne ladataan välityspalvelimeen.
Välityspalvelin esittää tämän julkisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen Webexille.
Webex luottaa julkiseen CA:han, joka allekirjoitti välityspalvelimen palvelinvarmenteen.
Sisäinen CA-allekirjoitettu varmenne voidaan ladata XSP:hen|ADP.
XSP|ADP esittää tämän sisäisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen välityspalvelimelle.
Välityspalvelin luottaa XSP:n allekirjoittaneeseen sisäiseen CA:han|ADP-palvelimen varmenne.

TLS-varmennevaatimukset TLS-passthrough-välityspalvelimelle tai XSP:lle|ADP DMZ:ssä

Julkisesti allekirjoitettu palvelinvarmenne ladataan XSP:hen|ADP:t.
XSP|ADP:t esittävät julkisesti allekirjoitettuja palvelinvarmenteita Webexille.
Webex luottaa julkiseen varmentajaan, joka allekirjoitti XSP:n|ADP:n palvelinvarmenteet.

Lisäsertifikaattivaatimukset keskinäiselle TLS-todennuksen CTI-liittymän kautta

Kun muodostat yhteyden CTI-liittymään, Webex esittää asiakasvarmenteen osana keskinäistä TLS-todennusta. Webex-asiakassertifikaatti CA/ketjuvarmenne on ladattavissa Control Hubin kautta.

Varmenteen lataaminen:

Kirjaudu Partner Hubiin, täytyy asetukset > BroadWorks kutsuu ja napsauta latauslinkkiä.

Tämän Webex CA -varmenneketjun käyttöönoton tarkat vaatimukset riippuvat siitä, miten XSP on julkisesti päin|ADP:t ovat käytössä:

TLS-siltavälityspalvelimen kautta
TLS-välityspalvelimen kautta
Suoraan XSP:hen|ADP

Seuraavassa kaaviossa on yhteenveto varmennevaatimuksista näissä kolmessa tapauksessa:

(Valinnainen) TLS-siltavälityspalvelimen varmennevaatimukset

Webex esittää julkisesti allekirjoitetun asiakasvarmenteen välityspalvelimelle.
Välityspalvelin luottaa Ciscon sisäiseen CA:han, joka allekirjoitti asiakasvarmenteen. Voit ladata tämän CA / ketjun Control Hubista ja lisätä sen välityspalvelimen luottamuskauppaan. Julkisesti allekirjoitettu XSP|ADP-palvelimen varmenne ladataan myös välityspalvelimeen.
Välityspalvelin esittää julkisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen Webexille.
Webex luottaa julkiseen CA:han, joka allekirjoitti välityspalvelimen palvelinvarmenteen.

Välityspalvelin esittää sisäisesti allekirjoitetun asiakasvarmenteen XSP:lle|ADP:t.

Tämä todistus on pakko on x509.v3-laajennuskenttä Laajennettu avaimen käyttö täytetty BroadWorks OID:llä 1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3 ja TLS clientAuth tarkoitus. Esim:

X509v3 extensions:
    X509v3 Extended Key Usage:
        1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3, TLS Web Client Authentication

Sisäisen varmenteen CN:n on oltava bwcticlient.webex.com.

Kun luot sisäisiä asiakasvarmenteita välityspalvelimelle, huomaa, että SAN-varmenteita ei tueta. Sisäiset palvelinsertifikaatit XSP:lle|ADP voi olla SAN.
Julkiset varmentajat eivät välttämättä ole halukkaita allekirjoittamaan varmenteita vaaditulla BroadWorks OID:llä. Jos kyseessä on siltausvälityspalvelin, saatat joutua käyttämään sisäistä CA allekirjoittamaan asiakasvarmenteen, jonka välityspalvelin esittää XSP:lle.|ADP.

XSP|ADP:t luottavat sisäiseen CA:han.
XSP|ADP:t esittävät sisäisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen.
Välityspalvelin luottaa sisäiseen CA:han.
Sovelluspalvelimen ClientIdentity sisältää XSP:lle esitetyn sisäisesti allekirjoitetun asiakasvarmenteen CN:n|ADP välityspalvelimen kautta.

(Valinnainen) TLS-passthrough-välityspalvelimen tai XSP:n varmennevaatimukset|ADP DMZ:ssä

Webex esittää Ciscon sisäisen CA:n allekirjoittaman asiakassertifikaatin XSP:lle|ADP:t.
XSP|ADP:t luottavat Ciscon sisäiseen CA:han, joka allekirjoitti asiakasvarmenteen. Voit ladata tämän CA / ketjun Control Hubista ja lisätä sen välityspalvelimen luottamuskauppaan. Julkisesti allekirjoitettu XSP|ADP-palvelimen varmenne ladataan myös XSP:hen|ADP:t.
XSP|ADP:t esittävät julkisesti allekirjoitetut palvelinvarmenteet Webexille.
Webex luottaa julkiseen varmentajaan, joka allekirjoitti XSP:n|ADP:n palvelinvarmenteet.
Sovelluspalvelin ClientIdentity sisältää XSP:lle esitetyn Cisco-allekirjoitetun asiakasvarmenteen CN:n|Webexin ADP.

Valmistele verkkosi

Verkkovaatimukset kohteelle Webex-palvelut

Taulukko 3. Webex-sovellusyhteyksien verkkovaatimukset (yleinen)
Verkkovaatimusten artikkelin osa	Tietojen merkityksellisyys
Yhteenveto Webexin tukemista laitetyypeistä ja protokollista	Tiedottava
Pilviin rekisteröityjen Webex-sovelluksien ja -laitteiden siirtoprotokollat ja salaussalaukset	Tiedottava
Webex-palvelut – Porttinumerot ja protokollat	Täytyy lukea
IP-aliverkot Webex-mediapalveluille	Täytyy lukea
Verkkotunnukset ja URL-osoitteet, joita Webex-palveluita varten on käytettävä	Täytyy lukea
Webex-hybridipalvelujen lisä-URL-osoitteet	Valinnainen
Välityspalvelimen ominaisuudet	Valinnainen
802.1X – porttipohjainen verkon käytön valvonta	Valinnainen
Verkkovaatimukset SIP-pohjaisille Webex-palveluille	Valinnainen
Webex Edge Audion verkkovaatimukset	Valinnainen
Yhteenveto muista Webexin hybridipalveluista ja dokumentaatiosta	Valinnainen
Webex-palvelut FedRAMP-asiakkaille	N/A

lisäinformaatio

Katso lisätietoja Webex App Firewall Whitepaper (PDF).

BroadWorksin redundanssituki

Verkkotopologia

Webex Pilvipalvelut

DNS-määritys

Webex Cloud -mikropalveluiden on pystyttävä löytämään Broadworks XSP|ADP-palvelin(t) Xsi-liitäntöihin yhdistämistä varten, todennuspalvelu ja CTI.

Esimerkki: Kumppanin DNS-tietue Round-Robinin tasapainotetun internet-suuntaisen XSP:n löytämiseksi|ADP-palvelin/kuormantasaajat.

Tietueen tyyppi	Nimi	Kohde	Tarkoitus
A	`webex-cloud-xsp.example.com`	`198.51.100.48`	Osoittaa LB1:lle (sivusto A)
A	`webex-cloud-xsp.example.com`	`198.51.100.49`	Osoittaa LB2:lle (sivusto B)

Kaikki viittaukset XSP:hen sisältävät joko XSP:n tai ADP:n.

Failover

Kun Webex-mikropalvelut lähettävät pyynnön XSP:lle|ADP/Load Balancer ja pyyntö epäonnistuu, useita asioita voi tapahtua:

Jos vika johtuu verkkovirheestä (esim. TCP, SSL), Webex-mikropalvelut merkitsevät IP-osoitteen estetyksi ja suorittavat välittömästi reitin siirtymisen seuraavaan IP-osoitteeseen.
Jos virhekoodi (HTTP 5xx) palautetaan, Webex-mikropalvelut merkitsevät IP:n estetyksi ja suorittavat välittömästi reitin siirtymisen seuraavaan IP-osoitteeseen.
Jos HTTP-vastausta ei saada 2 sekunnin kuluessa, pyyntö aikakatkaistaan ja Webex-mikropalvelut merkitsevät IP:n estetyksi ja suorittavat reitin siirtymisen seuraavaan IP-osoitteeseen.

Jokaista pyyntöä yritetään 3 kertaa ennen kuin vika ilmoitetaan takaisin mikropalveluun.

Tila

XSI-toiminnot
XSI-tapahtumat
Todennuspalvelu

Yhteyden tila päivitetään, kun sivu ladataan tai syötteen päivitysten aikana. Yhteyksien tilat voivat olla:

Vihreä: Milloin käyttöliittymä on saavutettavissa jollakin A-tietueen haussa olevista IP-osoitteista.
Punainen: Kun kaikki A-tietueen haun IP-osoitteet eivät ole tavoitettavissa ja käyttöliittymä ei ole käytettävissä.

Seuraavat palvelut käyttävät mikropalveluita yhteyden muodostamiseen XSP:hen|ADP:t ja XSP vaikuttaa niihin|ADP-rajapinnan saatavuus:

Webex-sovelluksen kirjautuminen
Webex App -tunnuksen päivitys
Epäluotettava sähköposti/itseaktivointi
Broadworks Servicen kuntotarkastus

Webex-sovellus

DNS-määritys

Webex-sovellus käyttää XSP:n Xtended Services -liittymää (XSI-Actions & XSI-Events) ja Device Management Service (DMS) -palveluita.|ADP.

Esimerkki 1- Useita XSP|ADP:t, kukin erillisen kuormantasaajan takana

Alla esimerkki SRV:n tietueista.

Tietueen tyyppi	Ennätys	Kohde	Tarkoitus
SRV	`_xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com`	`xsp-dc1.example.com`	Xsi-käyttöliittymän asiakaslöytö
SRV	`_xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com`	`xsp-dc2.example.com`	Xsi-käyttöliittymän asiakaslöytö
A	`xsp-dc1.example.com`	`198.51.100.48`	Pisteet LB1:een (sivusto A)
A	`xsp-dc2.example.com`	`198.51.100.49`	Pisteet LB2:lle (sivusto B)

Esimerkki 2- Useita XSP|ADP:t yhden kuormantasaajan takana (TLS-sillalla)

Tietueen tyyppi	Ennätys	Kohde	Tarkoitus
SRV	`_xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com`	`LB.example.com`	Kuorman tasauslaite
A	LB.example.com	`198.51.100.83`	Kuormantasaajan IP-osoite (XSP\|ADP:t ovat kuormantasaajan takana)

DMS URL

Esimerkki: DNS Tietue Round-Robinin tasapainotetun internet-suuntaisen XSP:n löytämiseksi|ADP-palvelin/Load Balancers by Webex App konfiguraatiotiedostojen lataamiseen DMS:n kautta:

Tietueen tyyppi	Nimi	Kohde	Tarkoitus
A	`xsp-dms.example.com`	`198.51.100.48`	Pisteet LB1:een (sivusto A)
A	`xsp-dms.example.com`	`198.51.100.49`	Pisteet LB2:lle (sivusto B)

Kaikki viittaukset XSP:hen sisältävät joko XSP:n tai ADP:n.

Miten Webex-sovellus löytää XSP:n|ADP-osoitteet

Asiakas yrittää paikantaa XSP:n|ADP-solmut käyttävät seuraavaa DNS-kulkua:

Asiakas hakee aluksi Xsi-Actions/Xsi-Events-URL-osoitteet Webex Cloudista (annoit ne luodessasi siihen liittyvää BroadWorks-kutsuklusteria). Xsi-isäntänimi/verkkotunnus jäsennetään URL-osoitteesta ja asiakas suorittaa SRV-haun seuraavasti:
1. Asiakas suorittaa SRV-haun _xsi-asiakas._tcp.<xsi domain="">
2. Jos SRV-haku palauttaa yhden tai useamman A/AAAA-kohteen:
  1. Asiakas tekee A/AAAA-haun näille kohteille ja tallentaa palautetut IP-osoitteet välimuistiin.
  2. Asiakas muodostaa yhteyden johonkin kohteista (ja siten sen A/AAAA-tietueeseen yhdellä IP-osoitteella) SRV:n prioriteetin ja sitten painon perusteella (tai satunnaisesti, jos ne ovat kaikki samanlaisia).
3. Jos SRV-haku ei palauta kohteita:
  
  Asiakas tekee A/AAAA-haun Xsi-juuriparametrista ja yrittää sitten muodostaa yhteyden palautettuun IP-osoitteeseen. Tämä voi olla kuormitusta tasapainottava reunaelementti tai se voi olla XSP|Itse ADP-palvelin.
  
  Kuten todettiin, A/AAAA-tietueen on määritettävä yksi IP-osoite samoista syistä.
(Valinnainen) Voit myöhemmin antaa mukautettuja XSI-toimintojen/XSI-tapahtumien tietoja Webex-sovelluksen laitemäärityksessä käyttämällä seuraavia tunnisteita:
```
<protocols>
	<xsi>
		<paths>
			<root>%XSI_ROOT_WXT%</root>
			<actions>%XSI_ACTIONS_PATH_WXT%</actions>
			<events>%XSI_EVENTS_PATH_WXT%</events>
		</paths>
	</xsi>
</protocols>
```
1. Nämä määritysparametrit ovat etusijalla kaikkiin BroadWorks-klusterin määrityksiin nähden Control Hubissa.
2. Jos ne ovat olemassa, asiakas vertaa alkuperäistä XSI-osoitetta, jonka se vastaanotti BroadWorks Cluster -kokoonpanon kautta.
3. Jos havaitaan eroja, asiakas alustaa uudelleen XSI Actions/XSI Events -yhteytensä. Ensimmäinen vaihe tässä on suorittaa sama DNS-hakuprosessi, joka on lueteltu vaiheessa 1 – tällä kertaa pyytämällä hakua arvolle %XSI_ROOT_WXT% parametri määritystiedostostaan.
  
  Muista luoda vastaavat SRV-tietueet, jos käytät tätä tunnistetta Xsi-liitäntöjen vaihtamiseen.

Failover

Jos isännälle lähetetty pyyntö tai sykepyyntö epäonnistuu, voi tapahtua useita asioita:

Jos vika johtuu verkkovirheestä (esim. TCP, SSL), Webex App -reitti etenee välittömästi luettelon seuraavaan isäntään.
Jos virhekoodi (HTTP 5xx) palautetaan, Webex-sovellus merkitsee IP-osoitteen estetyksi ja reitti siirtyy luettelon seuraavaan isäntään.
Jos vastausta ei saada tietyn ajan kuluessa, pyyntö katsotaan epäonnistuneen aikakatkaisun vuoksi ja seuraavat pyynnöt lähetetään seuraavalle isännälle. Aikakatkaisupyyntö katsotaan kuitenkin epäonnistuneeksi. Joitakin pyyntöjä yritetään uudelleen epäonnistumisen jälkeen (uudelleenyritysajan pidentyessä). Pyyntöjä, joiden oletetaan olevan ei-tärkeitä, ei yritetä uudelleen.

Kun uutta isäntää yritetään onnistuneesti, siitä tulee uusi valittu isäntä, jos isäntä on luettelossa. Kun luettelon viimeistä isäntää on kokeiltu, Webex-sovellus siirtyy ensimmäiseen.

Sydämen tapauksessa, jos kaksi peräkkäistä pyyntövirhettä ilmenee, Webex-sovellus alustaa tapahtumakanavan uudelleen.

Huomaa, että Webex-sovellus ei suorita palautusta ja DNS-palvelun etsintä suoritetaan vain kerran sisäänkirjautumisen yhteydessä.

Ota Webex käyttöön BroadWorksille

Käyttöönoton yleiskatsaus

Seuraavat kaaviot esittävät käyttöönottotehtävien tyypillisen järjestyksen eri käyttäjien hallintatiloissa. Monet tehtävät ovat yhteisiä kaikille hallintatileille.

Webexin kumppanikoulutus Cisco BroadWorksille

Määritä palvelut Webexissä Cisco BroadWorks XSP:tä varten|ADP:t

Vaadimme, että NPS-sovellusta ajetaan eri XSP:llä|ADP. Tämän XSP:n vaatimukset|ADP on kuvattu kohdassa Määritä puheluilmoitukset verkosta.

Tarvitset seuraavat sovellukset/palvelut XSP:ssäsi|ADP:t.

Palvelu/sovellus	Todennus epäonnistui	Palvelun/sovelluksen tarkoitus
Xsi-tapahtumat	TLS (palvelin todentaa itsensä asiakkaille)	Puhelunhallinta, palveluilmoitukset
Xsi-toiminnot	TLS (palvelin todentaa itsensä asiakkaille)	Puhelunhallinta, toiminnot
Laitehallinta	TLS (palvelin todentaa itsensä asiakkaille)	Puheluasetusten lataus
Todennuspalvelu	TLS (palvelin todentaa itsensä asiakkaille)	Käyttäjän todennus
Tietokonepuhelinten integrointi	mTLS (asiakas ja palvelin todentavat toisensa)	Puhelimen läsnäolo
Puheluasetukset Webview-sovellus	TLS (palvelin todentaa itsensä asiakkaille)	Näyttää käyttäjän puheluasetukset Webex-sovelluksen itsehoitoportaalissa

Yhteisresidenssivaatimukset

Todennuspalvelu on pakko olla rinnakkain Xsi-sovellusten kanssa, koska näiden rajapintojen on hyväksyttävä pitkäikäiset tunnukset palvelun valtuutusta varten. Todennuspalvelua tarvitaan näiden tokenien vahvistamiseen.
Todennuspalvelu ja Xsi voivat tarvittaessa toimia samassa portissa.
Voit erottaa muut palvelut/sovellukset mittakaavallesi tarpeen mukaan (dedikoitu laitehallinta XSP|esimerkiksi ADP-tila).
Voit etsiä Xsi-, CTI-, Authentication Service- ja DMS-sovelluksia yhdessä.
Älä asenna muita sovelluksia tai palveluita XSP:hen|ADP:t, joita käytetään BroadWorksin integrointiin Webexin kanssa.
Älä sijoita NPS-sovellusta yhdessä muiden sovellusten kanssa.

Xsi-liitännät

Asenna ja määritä Xsi-Actions- ja Xsi-Events-sovellukset kohdassa kuvatulla tavalla Cisco BroadWorks Xtended Services Interface Configuration Guide.

Vain yksi Xsi-Events-sovellusten esiintymä tulisi ottaa käyttöön XSP:ssä|ADP käytetään CTI-rajapinnassa.

ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/GeneralSettings> get

callControlApplicationName = com.broadsoft.xsi-events

CallControlApplicationNamen muuttaminen tai saman nimen puuttuminen kaikissa Xsi-Events-verkkosovelluksissa vaikuttaa tilauksiin ja puhelintapahtumien toimivuuteen.

Määritä todennuspalvelu (CI Token Validation)

Jos haluat määrittää mTLS-todennuksen todennuspalvelulle CI Token Validationin sijaan, katso Liite varten Palvelujen määrittäminen (mTLS:n avulla Auth-palvelua varten).

Jos käytät tällä hetkellä mTLS:ää todennuspalveluun, ei ole pakollista määrittää uudelleen käyttämään CI Token Validationia TLS:n kanssa.

OAuth-tunnistetietojen hankkiminen Webex for Cisco BroadWorks -palvelua varten.
Asenna seuraavat korjaustiedostot jokaiseen XSP:hen|ADP-palvelin. Asenna julkaisuusi sopivat korjaustiedostot:
- R22:lle:
  
  AP.platform.22.0.1123.ap376508
  
  AP.xsp.22.0.1123.ap376508
  
  AP.xsp.22.0.1123.ap368601
- R23:lle:
  
  AP.xsp.23.0.1075.ap376509
  
  AP.platform.23.0.1075.ap376509
- R24:lle – korjaustiedostoa ei tarvita
Kaikki viittaukset XSP:hen sisältävät joko XSP:n tai ADP:n.
Asenna AuthenticationService sovellus jokaisessa XSP:ssä|ADP-palvelu.
1. Suorita seuraava komento aktivoidaksesi AuthenticationService-sovelluksen XSP:ssä|ADP /authService-kontekstipolkuun.
  XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application AuthenticationService 22.0_1.1123/authService
2. Suorita tämä komento ottaaksesi AuthenticationServicen käyttöön XSP:ssä|ADP:
  XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> deploy application /authServiceBroadWorks SW Manager deploying /authService...

IdenTrust Commercial Root CA 1
Go Daddy Root -varmentaja - G2

Varmista, että nämä varmenteet ovat olemassa seuraavassa CLI:ssä

ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/Defaults> get

Jos sitä ei ole, suorita seuraava komento tuodaksesi Java-oletusluottamukset:

ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/Defaults> importJavaCATrust

Vaihtoehtoisesti voit lisätä nämä varmenteet manuaalisesti luottamusankkureiksi seuraavalla komennolla:

ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/BroadWorks> updateTrust <alias> <trustAnchorFile>

Jos ADP päivitetään aiemmasta versiosta, vanhan julkaisun varmenneviranomaiset tuodaan automaattisesti uuteen versioon ja niitä jatketaan, kunnes ne poistetaan manuaalisesti.

Määritä identiteetin tarjoajat suorittamalla seuraavat komennot jokaisessa XSP:ssä|ADP-palvelin:

XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco> get

set clientId client-Id-From-Step1
set enabled true
set clientSecret client-Secret-From-Step1
set ciResponseBodyMaxSizeInBytes 65536
set issuerName <URL>-Varten URL, anna IssuerName URL, joka koskee CI-klusteriasi. Katso seuraava taulukko.
set issuerUrl <URL>-Varten URL, anna CI-klusteriasi koskeva IssuerUrl. Katso seuraava taulukko.
set tokenInfoUrl <IdPProxy URL> — Kirjoita Teams-klusteriasi koskeva IdP-välityspalvelimen URL-osoite. Katso seuraava taulukko.

Pöytä 1. Aseta isännöitsijänimi ja isännöitsijän URL-osoite

Jos CI-klusteri on...

Aseta isännöitsijänimi ja isännöitsijän URL arvoiksi...

US-A

US-B

https://broadworks-idp-proxy-a.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate

Jos et tiedä omaasi CI-klusteri, saat tiedot Control Hubin Help Desk -näkymän Asiakastiedoista.

Jos Teams Cluster on... Aseta tokenInfoURL arvoon...(IdP-välityspalvelimen URL-osoite)

ACHM

AFRA

https://broadworks-idp-proxy-k.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate

AORE

https://broadworks-idp-proxy-r.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate

Jos et tiedä omaasi Teams Cluster, saat tiedot Control Hubin Help Desk -näkymän Asiakastiedoista.
Testausta varten voit varmistaa, että tokenInfoURL on kelvollinen korvaamalla " idp/authenticate" osa URL-osoitteesta " ping".

Määritä Webex-käyttöoikeus, jonka on oltava Webexin käyttäjäprofiilissa, suorittamalla seuraava komento:

XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco/Scopes> set scope broadworks-connector:user
Määritä Cisco Federationin identiteetintarjoajat seuraavilla komennoilla jokaisessa XSP:ssä|ADP-palvelin:

XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco/Federation> get
- set flsUrl https://cifls.webex.com/federation
- set refreshPeriodInMinutes 60
- set refreshToken refresh-Token-From-Step1
Suorita seuraava komento vahvistaaksesi, että FLS-kokoonpanosi toimii. Tämä komento palauttaa luettelon identiteetin tarjoajista:

XSP|ADP_CLI/Applications/AuthService/IdentityProviders/Cisco/Federation/ClusterMap> Get
Määritä Token Management seuraavilla komennoilla jokaisessa XSP:ssä|ADP-palvelin:
- XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/TokenManagement>
- set tokenIssuer BroadWorks
- set tokenDurationInHours 720
Luo ja jaa RSA-avaimia. Sinun on luotava avaimet yhdellä XSP:llä|ADP kopioi ne sitten kaikkiin muihin XSP:ihin|ADP:t. Tämä johtuu seuraavista tekijöistä:
- Sinun on käytettävä samoja julkisia/yksityisiä avainpareja tunnuksen salaukseen/salauksen purkamiseen kaikissa todennuspalvelun esiintymissä.
- Todennuspalvelu luo avainparin, kun sitä vaaditaan ensimmäisen kerran.
Jos kierrät näppäimiä tai muutat avaimen pituutta, sinun on toistettava seuraavat asetukset ja käynnistettävä kaikki XSP uudelleen|ADP:t.
1. Valitse yksi XSP|ADP, jota käytetään avainparin luomiseen.
2. Käytä asiakasohjelmaa pyytääksesi salattua merkkiä kyseiseltä XSP:ltä|ADP, pyytämällä seuraavan URL-osoitteen asiakkaan selaimesta:
  
  https://<XSP|ADP-IPAddress>/authService/token?key=BASE64URL(clientPublicKey)
  
  (Tämä luo yksityisen/julkisen avainparin XSP:lle|ADP, jos sellaista ei jo ollut)
3. Avainsäilön sijaintia ei voi määrittää. Vie avaimet:
  
  XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement>exportKeys
4. Kopioi viety tiedosto /var/broadworks/tmp/authService.keys samaan paikkaan toisessa XSP:ssä|ADP:t, vanhemman päällekirjoittaminen .keys tiedosto tarvittaessa.
5. Tuo jokaisen toisen XSP:n avaimet|ADP:t:
  
  XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> importKeys /var/broadworks/tmp/authService.keys
Anna verkkosäilölle authServicen URL-osoite. XSP|ADP:n verkkosäilö tarvitsee authService-URL-osoitteen, jotta se voi vahvistaa tunnukset. Jokaisessa XSP:ssä|ADP:t:
1. Lisää todennuspalvelun URL-osoite ulkoiseksi todennuspalveluksi BroadWorks Communications Utilitylle:
  
  XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/AuthService>set url http://127.0.0.1/authService
2. Lisää todennuspalvelun URL-osoite säilöön:
  
  XSP|ADP_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add tomcat bw.authservice.authServiceUrl http://127.0.0.1/authService
  
  Tämä antaa Webexille mahdollisuuden käyttää todennuspalvelua valtuustiedoina esitettyjen tunnuksien vahvistamiseen.
3. Tarkista parametri painikkeella get.
4. Käynnistä XSP uudelleen|ADP.

Poista todennuspalvelun asiakkaan todennusvaatimus (vain R24)

Jos olet määrittänyt todennuspalveluun CI Token -validoinnin R24:ssä, sinun on myös poistettava todennuspalvelun asiakkaan todennusvaatimus. Suorita seuraava CLI-komento:

ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> set <interfaceIp> <port> AuthenticationService clientAuthReq false

TLS:n ja salauskoodien määrittäminen HTTP-liitännöissä (XSI:lle ja todennuspalvelulle)

Authentication Service-, Xsi-Actions- ja Xsi-Events-sovellukset käyttävät HTTP-palvelinliittymiä. Näiden sovellusten TLS-konfiguroitavuuden tasot ovat seuraavat:

Yleisin = Järjestelmä > Kuljetus > HTTP > HTTP-palvelinliitäntä = Tarkempi

CLI-kontekstit, joita käytät eri SSL-asetusten tarkastelemiseen tai muokkaamiseen, ovat:

Spesifisyys	CLI-konteksti
Järjestelmä (maailmanlaajuinen)	`XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Protocols>`
Tämän järjestelmän siirtoprotokollat	`XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Protocols>`
HTTP tässä järjestelmässä	`XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Protocols>`
Tietyt HTTP-palvelinliitännät tässä järjestelmässä	`XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>`

HTTP-palvelimen TLS-liittymän määritysten lukeminen XSP:ssä|ADP

Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja navigoi kohteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer>
Syötä get komento ja lue tulokset. Sinun pitäisi nähdä liitännät (IP-osoitteet) ja jokaisen kohdalla, ovatko ne turvallisia ja vaativatko ne asiakkaan todennusta.

Apache tomcat määrää varmenteen jokaiselle suojatulle rajapinnalle; järjestelmä luo itseallekirjoitetun varmenteen, jos se tarvitsee sellaisen.

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get

TLS 1.2 -protokollan lisääminen HTTP-palvelinliittymään

Webex Cloudin kanssa vuorovaikutuksessa oleva HTTP-liitäntä on määritettävä TLSv1.2:lle. Pilvi ei neuvottele TLS-protokollan aiemmista versioista.

TLSv1.2-protokollan määrittäminen HTTP-palvelinliittymässä:

Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja navigoi kohteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>
Anna komento get <interfaceIp> 443 nähdäksesi, mitkä protokollat ovat jo käytössä tässä käyttöliittymässä.
Anna komento add <interfaceIp> 443 TLSv1.2 varmistaaksesi, että käyttöliittymä voi käyttää TLS 1.2:ta kommunikoidessaan pilven kanssa.

TLS-salausmääritysten muokkaaminen HTTP-palvelinliittymässä

Tarvittavien salausten määrittäminen:

Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja navigoi kohteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>
Anna komento get <interfaceIp> 443 nähdäksesi, mitä salauksia on jo käytetty tässä käyttöliittymässä. Siellä on oltava vähintään yksi Ciscon suosittelemista sviiteistä (katso XSP|ADP-identiteetti- ja suojausvaatimukset Yleiskatsaus-osiossa).

Anna komento add <interfaceIp> 443 <cipherName> lisätäksesi salauksen HTTP-palvelimen käyttöliittymään.

Katso https://ciphersuite.info/ löytääksesi sviitin jommallakummalla nimellä.

Määritä XSP:n laitehallinta|ADP, sovelluspalvelin ja profiilipalvelin

Profiilipalvelin ja XSP|ADP ovat pakollisia laitehallinnassa. Ne on konfiguroitava ohjeiden mukaan BroadWorks Device Management Configuration Guide.

CTI-liitäntä ja siihen liittyvät kokoonpanot

"Inmost to outmost" -kokoonpanojärjestys on lueteltu alla. Tämän järjestyksen noudattaminen ei ole pakollista.

Määritä sovelluspalvelin CTI-tilauksia varten
Määritä XSP|ADP:t mTLS-varmennetuille CTI-tilauksille
Avaa saapuvat portit suojattua CTI-liitäntää varten
Tilaa Webex-organisaatiosi BroadWorks CTI -tapahtumiin

Määritä sovelluspalvelin CTI-tilauksia varten

Päivitä sovelluspalvelimen ClientIdentity Webex for Cisco BroadWorks CTI -asiakasvarmenteen yleisnimellä (CN).

Lisää jokaisen Webexin kanssa käyttämäsi sovelluspalvelimen varmenteen identiteetti ClientIdentity-kohtaan seuraavasti:

AS_CLI/System/ClientIdentity> add bwcticlient.webex.com

Webex for Cisco BroadWorks -asiakasvarmenteen yleinen nimi on bwcticlient.webex.com.

Määritä TLS ja salaukset CTI-liittymässä

XSP:n konfiguroitavuuden tasot|ADP CTI -liittymät ovat seuraavat:

Yleisin = Järjestelmä > Kuljetus > CTI-rajapinnat > CTI-liitäntä = Tarkempi

CLI-kontekstit, joita käytät eri SSL-asetusten tarkastelemiseen tai muokkaamiseen, ovat:

Spesifisyys

CLI-konteksti

Järjestelmä (maailmanlaajuinen)

(R22 ja uudemmat)

XSP|ADP_CLI/Järjestelmä/SSLCommonSettings/JSSE/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Järjestelmä/SSLCommonSettings/JSSE/Protocols>

Tämän järjestelmän siirtoprotokollat

(R22 ja uudemmat)

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Järjestelmä/SSLCommonSettings/OpenSSL/Protocols>

Kaikki tämän järjestelmän CTI-liitännät

(R22 ja uudemmat)

XSP|ADP_CLI/Liitäntä/CTI/SSLCommonSettings/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Liitäntä/CTI/SSLCommonSettings/Protocols>

Erityinen CTI-liitäntä tässä järjestelmässä

(R22 ja uudemmat)

XSP|ADP_CLI/Liitäntä/CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Liitäntä/CTI/CTIServerSSLSSettings/Protocols>

TLS_ECDHE_RSA_KANSSA_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_KANSSA_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDHE_RSA_KANSSA_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_KANSSA_AES_128_CBC_SHA256
TLS_DHE_DSS_KANSSA_AES_128_GCM_SHA256
TLS_DHE_RSA_KANSSA_AES_128_GCM_SHA256
TLS_DHE_RSA_KANSSA_AES_128_CBC_SHA256
TLS_DHE_DSS_KANSSA_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDH_RSA_KANSSA_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDH_ECDSA_KANSSA_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDH_RSA_KANSSA_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDH_ECDSA_KANSSA_AES_128_CBC_SHA256

CTI TLS Interface Configuration lukeminen XSP:ssä|ADP

Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja navigoi kohteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer>

Syötä get komento ja lue tulokset. Sinun pitäisi nähdä liitännät (IP-osoitteet) ja jokaisen kohdalla, vaativatko ne palvelinvarmenteen ja vaativatko ne asiakkaan todennusta.

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> get
  Interface IP  Port  Secure  Server Certificate  Client Auth Req
=================================================================
  10.155.6.175  8012    true                true             true

TLS 1.2 -protokollan lisääminen CTI-liittymään

XSP|ADP CTI -liitäntä, joka on vuorovaikutuksessa Webex Cloudin kanssa, on määritettävä TLS v1.2:lle. Pilvi ei neuvottele TLS-protokollan aiemmista versioista.

TLSv1.2-protokollan määrittäminen CTI-rajapinnassa:

Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja navigoi kohteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Protocols>
Anna komento get <interfaceIp> nähdäksesi, mitkä protokollat ovat jo käytössä tässä käyttöliittymässä.
Anna komento add <interfaceIp> TLSv1.2 varmistaaksesi, että käyttöliittymä voi käyttää TLS 1.2:ta kommunikoidessaan pilven kanssa.

TLS-salausmääritysten muokkaaminen CTI-liittymässä

Tarvittavien salausten määrittäminen CTI-liittymässä:

Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja navigoi kohteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers>
Syötä get komento nähdäksesi, mitä salauksia on jo käytetty tässä käyttöliittymässä. Siellä on oltava vähintään yksi Ciscon suosittelemista sviiteistä (katso XSP|ADP-identiteetti- ja suojausvaatimukset Yleiskatsaus-osiossa).

Anna komento add <interfaceIp> <cipherName> lisätäksesi salauksen CTI-liittymään.

Katso https://ciphersuite.info/ löytääksesi sviitin jommallakummalla nimellä.

Luotettavat ankkurit CTI-liittymälle (R22 ja uudemmat)

Jokaiselle XSP:lle|ADP infrastruktuurissasi, joka julkaisee CTI-tapahtumia Webexille, toimi seuraavasti:

Kirjaudu sisään Partner Hubiin.

Mene asetukset > BroadWorks kutsuu ja napsauta Lataa Webex CA -sertifikaatti saada CombinedCertChain2023.txt paikallisella tietokoneellasi.

Nämä tiedostot sisältävät kaksi kahden varmenteen sarjaa. Sinun on jaettava tiedostot ennen kuin lataat ne XSP:hen|ADP:t. Kaikki tiedostot vaaditaan.

Jaa varmenneketju kahteen varmenteeseen - combinedcertchain2023.txt
1. Avata combinedcertchain2023.txt tekstieditorissa.
2. Valitse ja leikkaa ensimmäinen tekstilohko, mukaan lukien rivit -----BEGIN CERTIFICATE----- ja -----END CERTIFICATE-----, ja liitä tekstilohko uuteen tiedostoon.
3. Tallenna uusi tiedosto nimellä root2023.txt.
4. Tallenna alkuperäinen tiedosto nimellä issuing2023.txt. Alkuperäisessä tiedostossa pitäisi nyt olla vain yksi tekstilohko rivien ympäröimänä -----BEGIN CERTIFICATE----- ja -----END CERTIFICATE-----.
Kopioi molemmat tekstitiedostot väliaikaiseen sijaintiin XSP:ssä|Turvaamasi ADP, esim /var/broadworks/tmp/root2023.txt ja /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt
Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja navigoi kohteeseen /XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts>
(Valinnainen) Suorita help updateTrust nähdäksesi parametrit ja komentomuodon.

Lataa varmennetiedostot uusiin luottamusankkureihin - 2023

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientroot2023 /var/broadworks/tmp/root2023.txt

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientissuing2023 /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt

Varmista, että ankkurit on päivitetty:

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> get

  Alias   Owner                                   Issuer
=============================================================================
webexclientissuing2023       Internal Private TLS SubCA      Internal Private Root
webexclientroot2023       Internal Private Root      Internal Private Root[self-signed]

Salli asiakkaiden todentaa varmenteilla:

XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/CertificateAuthentication> set allowClientApp true

Lisää CTI-liitäntä ja ota mTLS käyttöön

Lisää CTI SSL -liitäntä.

CLI-konteksti riippuu BroadWorks-versiostasi. Komento luo itse allekirjoitetun palvelinvarmenteen käyttöliittymään ja pakottaa käyttöliittymän vaatimaan asiakassertifikaatin.
- BroadWorks R22:ssa ja R23:ssa:
  
  XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> add <Interface IP> 8012 true true true
Vaihda XSP:n palvelinvarmenne ja avain|ADP:n CTI-rajapinnat. Tarvitset tätä varten CTI-liitännän IP-osoitteen; voit lukea sen seuraavasta kontekstista:
- BroadWorks R22:ssa ja R23:ssa:
  
  XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> get
  
  Suorita sitten seuraavat komennot korvataksesi käyttöliittymän itseallekirjoitetun varmenteen omalla varmenteellasi ja yksityisellä avaimellasi:
  
  XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Certificates> sslUpdate <interface IP> keyFile</path/to/certificate key file> certificateFile </path/to/server certificate> chainFile</path/to/chain file>
Käynnistä XSP uudelleen|ADP.

Salli pääsy BroadWorks CTI -tapahtumiin Webexissä

Sinun on lisättävä ja vahvistettava CTI-käyttöliittymä, kun määrität klustereitasi Partner Hubissa. Katso Määritä kumppaniorganisaatiosi Partner Hubissa tarkempia ohjeita varten.

Sinun on lisättävä ja vahvistettava CTI-käyttöliittymä, kun määrität klustereitasi Partner Hubissa. Katso Määritä kumppaniorganisaatiosi Partner Hubissa tarkempia ohjeita varten.

Määritä CTI-osoite, jolla Webex voi tilata BroadWorks CTI -tapahtumia.
CTI-tilaukset ovat tilaajakohtaisia, ja niitä perustetaan ja ylläpidetään vain, kun tilaajalla on Webex for Cisco BroadWorks -tilaus.

Puheluasetukset Web-näkymä

Webex käyttää tätä ominaisuutta tarjotakseen käyttäjille pääsyn yleisiin BroadWorks-puheluasetuksiin, jotka eivät ole Webex-sovelluksen alkuperäisiä.

Jos haluat, että Webex for Cisco BroadWorks -tilaajasi pääsevät Webex-sovelluksen oletusarvojen lisäksi puheluasetuksiin, sinun on otettava käyttöön Call Settings Webview -ominaisuus.

Puheluasetusten verkkonäkymässä on kaksi osaa:

Call Settings Webview -sovellus, jota isännöi Cisco BroadWorks XSP|ADP.
Webex-sovellus, joka näyttää puheluasetukset verkkonäkymässä.

Käyttäjäkokemus

Windows-käyttäjät: Klikkaus Puheluasetukset ja napsauta sitten Avaa Puheluasetukset > Puhelun lisäasetukset.
Mac-käyttäjät: Napsauta sitten profiilikuvaa Asetukset > Puhelun lisäasetukset.

Ota CSWV käyttöön BroadWorksissä

Asenna puheluasetukset Webview XSP:hen|ADP:t

Kirjaudu sisään cisco.com-sivustoon ja etsi ohjelmiston latausosiosta "BWCallSettingsWeb".
Etsi ja lataa tiedoston uusin versio.

Esimerkiksi, BWCallSettingsWeb_1.8.2_1.war( https://software.cisco.com/download/home/286326302/type/286326345/release/RI.2022.04) oli viimeisin kirjoitushetkellä.
Asenna, aktivoi ja ota verkkoarkisto käyttöön XSP:n Cisco BroadWorks Xtended Service Platform -määritysoppaan mukaisesti.|ADP versio. (R24 versio on https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/broadworks/Design/XSP/BW-XtendedServicesInterfaceConfigGuide.pdf).
1. Kopioi .war-tiedosto väliaikaiseen sijaintiin XSP:llä|ADP, kuten /tmp/.
2. Siirry seuraavaan CLI-kontekstiin ja suorita asennuskomento:
  
  XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> install application /tmp/BWCallSettingsWeb_1.7.5_1.war
  
  BroadWorks-ohjelmistonhallinta tarkistaa ja asentaa tiedoston.
3. [Valinnainen] Poista /tmp/BWCallSettingsWeb_1.7.5_1.war(tätä tiedostoa ei enää tarvita).
4. Aktivoi sovellus:
  
  XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application BWCallSettingsWeb 1.7.5 /callsettings
  
  The nimi ja versio ovat pakollisia kaikissa sovelluksissa, mutta CSWV:tä varten sinun on annettava myös a kontekstipolku koska se on hallitsematon sovellus. Voit käyttää mitä tahansa arvoa, jota toinen sovellus ei käytä, esimerkiksi /callsettings.
5. Ota Puheluasetukset-sovellus käyttöön valitulla kontekstipolulla:
  
  XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> deploy application /callsettings
Voit nyt ennustaa asiakkaille määrittämäsi puheluasetusten URL-osoitteen seuraavasti:

https://<XSP|ADP-FQDN>/callsettings/

Huomautuksia:
- Sinun on annettava tämän URL-osoitteen lopussa oleva vinoviiva, kun kirjoitat sen asiakasmääritystiedostoon.
- XSP|ADP-FQDN:n on vastattava Xsi-Actions FQDN:ää, koska CSWV:n on käytettävä Xsi-Actionsia, eikä CORS ole tuettu.
Toista tämä toimenpide muille XSP:ille|ADP:t Webex for Cisco BroadWorks -ympäristössäsi (tarvittaessa).

Call Settings Webview -sovellus on nyt aktiivinen XSP:ssä|ADP:t.

Määritä Webex-sovellus käyttämään puheluasetusten verkkonäkymää

Lisätietoja asiakasmäärityksistä on kohdassa Webex for Cisco BroadWorks -määritysopas.

Webex-sovelluksen määritystiedostossa on mukautettu tunniste, jonka avulla voit määrittää CSWV-URL-osoitteen. Tämä URL näyttää puheluasetukset käyttäjille sovellusliittymän kautta.

<config>
    <services>
        <web-call-settings target="%WEB_CALL_SETTINGS_TARGET_WXT%">
            <url>%WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT%</url>
        </web-call-settings>

Määritä CSWV-URL-osoite BroadWorksin Webex-sovelluksen määritysmallissa %WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT% tag.

Jos et määritä URL-osoitetta erikseen, oletusarvo on tyhjä eikä puheluasetussivu näy käyttäjille.

Varmista, että sinulla on uusimmat Webex-sovelluksen määritysmallit (katso Laiteprofiilit).
Aseta verkkopuheluasetusten kohteeksi csw:

%WEB_CALL_SETTINGS_TARGET_WXT% csw
Aseta verkkopuheluasetusten URL-osoite ympäristöllesi, esimerkiksi:

%WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT% https://yourxsp.example.com/callsettings/

Sait tämän arvon CSWV-sovelluksen käyttöönoton yhteydessä.
Tuloksena olevassa asiakasmääritystiedostossa tulee olla seuraava merkintä:
```
<web-call-settings target="csw">
    <url>https://yourxsp.example.com/callsettings/</url>
</web-call-settings>
```
Kaikki viittaukset XSP:hen sisältävät joko XSP:n tai ADP:n.

Määritä puhelujen push-ilmoitukset Webexissä Cisco BroadWorksille

Nämä palvelut ilmoittavat Webexin mobiililaitteisiin Cisco BroadWorks -tilaajille, että heillä on saapuvia puheluita Webexissä.

Lisätietoja NPS:stä on osoitteessa Notification Push Server -ominaisuuden kuvaus.

NPS-välityspalvelimen yleiskatsaus

Yhteensopivuus Webex for Cisco BroadWorksin kanssa edellyttää, että CNPS tukee NPS-välityspalvelinominaisuutta, Push Server VoIP:lle UCaaS:ssä.

Ominaisuus parantaa myös Notification Push Serverin kykyä lähettää ilmoituksia Android-laitteille uuden Google Firebase Cloud Messaging (FCM) HTTPv1 API:n kautta.

Lisätietoja on kohdassa Push Server for VoIP in UCaaS Ominaisuuden kuvaus.
Ominaisuuden BroadWorks-korjaukset ovat saatavilla: https://software.cisco.com/download/home/286326302/type/286326345/release/RI.2022.04.

Katso NPS-ohjelmisto ja korjaustiedostot kohdasta Valmistele NPS Webexille Cisco BroadWorksille.

Etsi ja lataa korjaustiedosto ohjelmiston lataussivulta.
Lisätietoja ADP-palvelimesta löytyy osoitteesta https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/broadworks-application-delivery-platform/model.html.

APNS-näkökohdat

Valmistele NPS Webexille Cisco BroadWorksille

Asenna ja määritä oma XSP (vähintään R22) tai Application Delivery Platform (ADP).

Asenna NPS-todennusvälityspalvelimen korjaustiedostot:

XSP R22 -korjaukset:

XSP R23 -korjaukset:

Aktivoi Notification Push Server -sovellus.

(Android-ilmoitukset) Ota FCM v1 API käyttöön NPS:ssä.

XSP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true

(Apple iOS -ilmoitukset) Ota HTTP/2 käyttöön NPS:ssä.

XSP_CLI/Applications/NotificationPushServer/APNS/GeneralSettings> set HTTP2Enabled true

Liitä NPS XSP/ADP:n tekninen tuki.

Esimerkki: _pushnotification-asiakas._tcp.qaxsps.broadsoft.com SRV 20 20 443 qa149.vle.broadsoft.com qa149.vle.broadsoft.com IN A 10.193.78.149

Kun se on asetettu, muutosten vastaanottaminen edellyttää jompaakumpaa seuraavista:

Uudelleenkäynnistys suoritetaan huoltoikkunassa.
Cisco BroadWorks CLI:n kautta:

R24 ja vanhempi

AS_CLI/ASDiagnostic/DNS> lataa uudelleen

R25 +

AS_CLI/ASDiagnostic/DNS/ExecutionServer> lataa uudelleen

AS_CLI/ASDiagnostic/DNS/ProvisioningServer> lataa uudelleen

Mitä tehdä seuraavaksi

Uusia NPS-asennuksia varten siirry osoitteeseen Määritä NPS käyttämään todennusvälityspalvelinta

Siirrä olemassa oleva Android-käyttöönotto FCMv1:een siirtymällä osoitteeseen Siirrä NPS FCMv1:een

Määritä NPS käyttämään todennusvälityspalvelinta

Tämä tehtävä koskee uutta NPS-asennusta, joka on omistettu Webex for Cisco BroadWorksille.

OAuth-tunnistetietojen hankkiminen Webex for Cisco BroadWorks -palvelua varten.

Luo asiakastili NPS:ssä:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> set clientId client-Id-From-Step1

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> set clientSecret
New Password: client-Secret-From-Step1

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> set RefreshToken
New Password: Refresh-Token-From-Step1

Suorita, jotta voit varmistaa, että antamasi arvot vastaavat sinulle annettuja arvoja XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> get

CiscoCI issuerUrl:n tulee AINA olla US CI -klusteri sijainnistasi riippumatta ja oletusarvon tulee olla:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI> get issuerUrl = https://idbroker.webex.com/idb

Anna NPS-välityspalvelimen URL-osoite ja aseta tunnuksen päivitysväli (suositus 30 minuuttia):

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CloudNPSService> set url https://nps.uc-one.broadsoft.com/nps/

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CloudNPSService> set VOIPTokenRefreshInterval 1800

(Android-ilmoitukset) Lisää Android-sovellustunnus NPS:n FCM-sovelluskontekstiin.

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add com.cisco.wx2.android

(Apple iOS -ilmoitukset) Lisää sovellustunnus APNS-sovelluskontekstiin ja muista jättää pois Auth-avain – aseta se tyhjäksi.

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/APNS/Production/Tokens> add com.cisco.squared

Määritä seuraavat NPS-URL-osoitteet:

XSP\|ADP CLI -konteksti	Parametri	Arvo
`XSP\|ADP_CLI/Applications/` `NotificationPushServer/FCM>`	`authURL`	https://www.googleapis.com/oauth2/v4/token
	`pushURL`	https://fcm.googleapis.com/v1/projects/PROJECT-ID/messages:send
	`scope`	https://www.googleapis.com/auth/firebase.messaging
`XSP\|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer` `/APNS/Production>`	`url`	https://api.push.apple.com/3/device

Määritä seuraavat NPS-yhteysparametrit esitettyihin suositeltuihin arvoihin:

XSP\|ADP CLI -konteksti	Parametri	Arvo
`XSP\|ADP_CLI/Applications/` `NotificationPushServer/FCM>`	`tokenTimeToLiveInSeconds`	3600
	`connectionPoolSize`	10
	`connectionTimeoutInMilliseconds`	3600
	`connectionIdleTimeoutInSeconds`	600
`XSP\|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/` `APNS/Production>`	`connectionTimeout`	3000
	`connectionPoolSize`	2
	`connectionIdleTimeoutInSeconds`	600

Tarkista, tarkistaako sovelluspalvelin sovellustunnuksia, koska sinun on ehkä lisättävä Webex-sovellukset sallittujen luetteloon:

Juosta AS_CLI/System/PushNotification> get ja tarkista arvo enforceAllowedApplicationList. Jos se on true, sinun on suoritettava tämä alitehtävä. Muussa tapauksessa ohita alitehtävän loppuosa.
AS_CLI/System/PushNotification/AllowedApplications> add com.cisco.wx2.android “Webex Android”
AS_CLI/System/PushNotification/AllowedApplications> add com.cisco.squared “Webex iOS”

Käynnistä XSP uudelleen|ADP: bwrestart

Testaa puheluilmoituksia soittamalla BroadWorks-tilaajalta kahdelle Webex-mobiilikäyttäjälle. Varmista, että soittoilmoitus näkyy iOS- ja Android-laitteissa.

Siirrä NPS FCMv1:een

Siirrä UC-One-asiakkaat FCMv1:een– Kun sinulla on olemassa olevia UCaaS-asiakkaita ja sinun on siirrettävä ne käyttämään FCMv1:tä.
Siirrä SaaS-asiakkaat FCMv1:een— Kun sinulla on olemassa olevia SaaS-asiakkaita ja sinun on siirrettävä ne käyttämään FCMv1:tä.
Päivitä ADP-palvelin— Kun siirrät NPS:n ADP-palvelimelle.

Siirrä UC-One-asiakkaat FCMv1:een

Siirrä UC-One-asiakkaat Google FCM HTTPv1:een noudattamalla alla olevia ohjeita Google FCM Consolessa.

Jos asiakkaaseen sovelletaan brändäystä, asiakkaalla on oltava lähettäjän tunnus. Katso FCM-konsolissa Projektiasetukset > Cloud Messaging. Asetus näkyy Projektin tunnistetiedot -taulukossa.

<string name="gcm_defaultSenderId">xxxxxxxxxxxxx</string>

Kirjaudu FCM Admin SDK:hen osoitteessa http://console.firebase.google.com.
Valitse sopiva Android-sovellus.
Vuonna Kenraali -välilehti, tallenna projektin tunnus
Siirry palvelutilit-välilehteen ja määritä palvelutili. Voit luoda uuden palvelutilin tai määrittää olemassa olevan.

Uuden palvelutilin luominen:
1. Luo uusi palvelutili napsauttamalla sinistä painiketta
2. Napsauta sinistä painiketta luodaksesi uuden yksityisen avaimen
3. Lataa avain turvalliseen paikkaan
Olemassa olevan palvelutilin käyttäminen uudelleen:
1. Napsauta sinistä tekstiä nähdäksesi olemassa olevat palvelutilit.
2. Tunnista käytettävä palvelutili. Palvelutili tarvitsee luvan firebaseadmin-sdk.
3. Napsauta oikealla olevaa hampurilaisvalikkoa ja luo uusi yksityinen avain.
4. Lataa avaimen sisältävä json-tiedosto ja tallenna se turvalliseen paikkaan.
Kopioi json-tiedosto XSP:hen|ADP.

Määritä projektin tunnus ja:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> add <project id> <path/to/json-key-file>
...Done

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> get
  Project ID  Accountkey
========================
  my_project    ********

Määritä sovellus:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add <app id> projectId <project id>
...Done

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> get
  Application ID    Project ID
==============================
          my_app    my_project

Ota FCMv1 käyttöön:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true
...Done

Suorita bwrestart komento käynnistää XSP uudelleen|ADP.

Siirrä SaaS-asiakkaat FCMv1:een

Noudata alla olevia ohjeita Google FCM -konsolissa, jos haluat siirtää SaaS-asiakkaat FCMv1:een.

Varmista, että olet jo suorittanut "Määritä NPS käyttämään todennusvälityspalvelinta" -toimenpiteen.

Poista FCM käytöstä:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled false
...Done

Suorita bwrestart komento käynnistää XSP uudelleen|ADP.

Ota FCM käyttöön:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true
...Done

Suorita bwrestart komento käynnistää XSP uudelleen|ADP.

Päivitä ADP-palvelin

Noudata alla olevia ohjeita Google FCM -konsolissa, jos siirrät NPS:n käyttämään ADP-palvelinta.

Hanki JSON-tiedosto Google Cloud Consolesta:
1. Siirry Google Cloud Consolessa kohtaan Palvelutilit sivu.
2. Klikkaus Valitse projekti, valitse projektisi ja napsauta Avata.
3. Etsi sen palvelutilin rivi, jolle haluat luoda avaimen, napsauta Lisää pystysuuntainen painike ja napsauta sitten Luo avain.
4. Valitse Avain kirjoita ja napsauta Luoda
  
  Tiedosto latautuu.
Lisää FCM ADP-palvelimeen:
1. Tuo JSON-tiedosto ADP-palvelimeen käyttämällä /bw/install komento.
2. Kirjaudu ADP CLI:hen ja lisää Project- ja API-avain:
  
  ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> add connect /bw/install/google JSON:
3. Lisää seuraavaksi sovellus ja avain:
  
  ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add com.broadsoft.ucaas.connect projectId connect-ucaas...Done
4. Tarkista kokoonpano:
```
ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> g
Project ID Accountkey
========================
connect-ucaas ********

ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> g
Application ID Project ID
===================================
com.broadsoft.ucaas.connect connect-ucaas
```

Määritä kumppaniorganisaatiosi Partner Hubissa

Määritä BroadWorks-klusterisi

[kerran per klusteri]

Tämä tehdään seuraavista syistä:

Jotta Webex-pilvi voi todentaa käyttäjäsi BroadWorksia vastaan (XSP:n kautta|ADP-isännöity todennuspalvelu).
Jotta Webex-sovellukset voivat käyttää Xsi-liitäntää puhelunhallintaan.
Jotta Webex voi kuunnella BroadWorksin julkaisemia CTI-tapahtumia (puhelimen läsnäolo ja puheluhistoria).

Estämme tämän, koska väärin määritetty klusteri voi aiheuttaa ongelmia, joita on vaikea ratkaista.

Mitä sinun täytyy tehdä:

Kirjaudu Partner Hubiin (admin.webex.com) kumppanisi järjestelmänvalvojan tunnistetiedoilla.
Avata asetukset sivu sivuvalikosta ja etsi BroadWorks kutsuu asetukset.
Klikkaus Lisää klusteri.

Tämä käynnistää ohjatun toiminnon, johon toimitat XSP:n|ADP-rajapinnat (URL-osoitteet). Voit lisätä portin käyttöliittymän URL-osoitteeseen, jos käytät ei-standardista porttia.
Nimeä tämä klusteri ja napsauta Seuraava.

Klusterikonsepti on tässä yksinkertaisesti kokoelma rajapintoja, jotka tyypillisesti sijaitsevat XSP:ssä|ADP-palvelin tai -farmi, jonka avulla Webex voi lukea tietoja sovelluspalvelimestasi (AS). Sinulla voi olla yksi XSP|ADP per AS-klusteri tai useita XSP|ADP:t klusteria kohti tai useita AS-klustereita per XSP|ADP. BroadWorks-järjestelmäsi mittakaavavaatimukset eivät kuulu tähän.
(Valinnainen) Anna BroadWorks-käyttäjä Tilin nimi ja Salasana jonka tiedät olevan BroadWorks-järjestelmässä, johon olet muodostamassa yhteyttä Webexiin, ja napsauta sitten Seuraava.

Validointitestit voivat käyttää tätä tiliä vahvistamaan yhteydet klusterin liitäntöihin.
Lisää omasi XSI-toiminnot ja XSI-tapahtumat URL-osoitteet.
Valinnainen. Päivitä DAS-URL-osoite laitteen aktivointipalvelun URL-osoitteella.
Valinnainen. Tarkista Ota suora BroadWorks-todennus käyttöön valintaruutu, jos haluat kirjautumisten BroadWorksiin olevan suoraan BroadWorksiin. Muussa tapauksessa todennus BroadWorksiin välitetään Webexin isännöimän IdP-välityspalvelimen kautta.

Tämä valintaruutu vaikuttaa näihin kirjautumistilanteisiin:
- Käyttäjän aktivointiportaalin kirjautuminen – Käyttäjien on annettava BroadWorks-tunnistetietonsa kirjautuessaan portaaliin. Yllä oleva asetus määrittää, onko kirjautuminen suoraan BroadWorksiin vai IdP-välityspalvelimen kautta.
- Asiakkaan kirjautuminen – jos BroadWorks-todennus on määritetty Onboarding-mallissa, yllä oleva asetus määrittää, onko asiakkaan sisäänkirjautuminen Webex-sovellukseen suoraan BroadWorksiin vai välityspalvelimen kautta IdP-välityspalvelimen kautta.
Klikkaus Seuraava.
Käytössä CTI-liitäntä sivulla, toimi seuraavasti:
1. Lisää CTI URL ja Portti CTI-liitännälle, johon haluat muodostaa yhteyden.
2. Valinnainen. Ota käyttöön Puheluhistoria vaihda ja anna sitten BroadWorks-käyttäjätunnuksesi. Kun tämä vaihtoehto on valittuna, BroadWorks-puheluhistoriatapahtumat synkronoidaan Webex-pilveen. Käyttäjät voivat tarkastella soittohistoriaansa Webex-sovelluksessa.
3. Valinnainen. Ota käyttöön Älä häiritse (DND) -synkronointi vaihda ja anna sitten BroadWorks-käyttäjätunnuksesi. Tämä vaihtoehto synkronoi DND-tapahtumat Webexin ja BroadWorksin välillä varmistaen, että ominaisuus toimii samalla tavalla molemmilla alustoilla.
4. Klikkaus Seuraava.
Lisää omasi Todennuspalvelu URL-osoite.
Valitse Auth-palvelu CI-tunnuksen vahvistuksella.

Tämä vaihtoehto ei vaadi mTLS:ää suojaamaan yhteyttä Webexiltä, koska todennuspalvelu tarkistaa käyttäjätunnuksen oikein Webex-identiteettipalvelua vastaan ennen kuin se antaa käyttäjälle pitkäikäisen tunnuksen.
Tarkista syöttämäsi tiedot viimeisellä näytöllä ja napsauta sitten Luoda. Sinun pitäisi nähdä menestysviesti.

Partner Hub välittää URL-osoitteet useille Webex-mikropalveluille, jotka testaavat yhteyksiä toimitettuihin liitäntöihin.
Klikkaus Näytä klusterit ja sinun pitäisi nähdä uusi klusterisi ja onko vahvistus onnistunut.
The Luoda -painike voidaan poistaa käytöstä ohjatun toiminnon viimeisellä (esikatselu) -näytöllä. Jos et voi tallentaa mallia, se tarkoittaa ongelmaa jossakin juuri määrittämässäsi integraatiossa.

Otimme tämän tarkistuksen käyttöön estääksemme virheet myöhemmissä tehtävissä. Voit palata ohjatun toiminnon läpi määrittäessäsi käyttöönottoa, mikä saattaa edellyttää muutoksia infrastruktuuriisi (esim. XSP|ADP, load balancer tai palomuuri) tässä oppaassa kuvatulla tavalla, ennen kuin voit tallentaa mallin.

BroadWorks-liitäntöjen yhteyksien tarkistaminen

Kirjaudu Partner Hubiin (admin.webex.com) kumppanisi järjestelmänvalvojan tunnistetiedoilla.
Avata asetukset sivu sivuvalikosta ja etsi BroadWorks kutsuu asetukset.
Klikkaus Näytä klusterit.
Partner Hub käynnistää yhteystestejä eri mikropalveluista kohti klusterien rajapintoja.

Kun testit on suoritettu, klusteriluettelosivulla näkyy tilaviesti jokaisen klusterin vieressä.

Sinun pitäisi nähdä vihreitä menestysviestejä. Jos näet punaisen virhesanoman, napsauta klusterin nimeä, jota asia koskee, nähdäksesi, mikä asetus aiheuttaa ongelman.
Valinnainen. Valitse klusteri, jos haluat nähdä klusterin olemassa olevat asetukset, kuten XSI-toiminnot, XSI-tapahtumat, DAS-URL-osoite ja CTI-liittymän asetukset.

Määritä aloitusmallisi

Voit luoda niin monta mallia kuin tarvitset, mutta asiakkaaseen voidaan liittää vain yksi malli.

Kirjaudu sisään palveluun Kumppanikeskus ja valitse Asiakkaat.
Klikkaa Aloitusmallit -painiketta nähdäksesi olemassa olevat mallit.
Klikkaus Luo malli.
Vuonna Mallin tiedot -ikkunaan, lisää mallin nimi, maa tai alue ja sähköpostin oletuskieli.
Vuonna Palveluasetukset -ikkunassa valitse avattavasta Cluster-valikosta klusteri, jota haluat käyttää tämän mallin kanssa.
Kirjoita Mallin nimija napsauta sitten Seuraava.

Määritä hallintatila käyttämällä näitä suositeltuja asetuksia:

Taulukko 3. Suositellut hallintaasetukset eri hallintatiloihin
Asetuksen nimi	Läpivienti luotettujen sähköpostien avulla	Flowthrough provisiointi ilman sähköposteja	Käyttäjän itsepalvelu
Ota käyttöön BroadWorks Flow Through Provisioning (sisällytä hallintatilin kirjautumistiedot, jos käytössä**)	Päällä Toimita tarjonta Tilin nimi ja Salasana BroadWorks-kokoonpanon mukaan.	Päällä Toimita tarjonta Tilin nimi ja Salasana BroadWorks-kokoonpanon mukaan.	Vinossa
Luo automaattisesti uusia organisaatioita Control Hubissa	Päällä^†	Päällä^†	Päällä^†
Palveluntarjoajan sähköpostiosoite	Valitse sähköpostiosoite avattavasta valikosta (voit kirjoittaa merkkejä löytääksesi osoitteen, jos luettelo on pitkä). Tämä sähköpostiosoite yksilöi kumppaniorganisaatiosi järjestelmänvalvojan, jolle annetaan valtuutetut järjestelmänvalvojan käyttöoikeudet kaikkiin uusiin asiakasorganisaatioihin, jotka on luotu Onboarding-mallilla.
Maa	Valitse maa, jota käytät tässä mallissa. Valitsemasi maa vastaa asiakasorganisaatioita, jotka on luotu tällä mallilla tietylle alueelle. Tällä hetkellä alue voisi olla (EMEAR) tai (Pohjois-Amerikka ja muu maailma). Katso maa-aluekartoitukset tässä laskentataulukossa. Organisaation maa määrittää Cisco PSTN:n yleiset oletusnumerot Webexin kokoussivustoissa. Katso Maa-osioon ohjesivu Lisätietoja.
BroadWorks Enterprise -tila aktiivinen	Ota tämä käyttöön, jos tällä mallilla tarjoamasi asiakkaat ovat BroadWorksin yrityksiä. Jos ne ovat ryhmiä, jätä tämä kytkin pois päältä. Jos BroadWorksissäsi on useita yrityksiä ja ryhmiä, sinun tulee luoda erilaisia malleja näitä eri tapauksia varten.

Huomautuksia taulukosta:

† Tämä kytkin varmistaa, että uusi asiakasorganisaatio luodaan, jos tilaajan sähköpostitoimialue ei vastaa olemassa olevaa Webex-organisaatiota.

Tämän pitäisi olla aina päällä, ellet käytä manuaalista tilaus- ja toimitusprosessia (Cisco Commerce Workspacen kautta) asiakasorganisaatioiden luomiseen Webexissä (ennen kuin aloitat käyttäjien luomisen kyseisissä organisaatioissa). Tätä vaihtoehtoa kutsutaan usein "Hybrid Provisioning" -malliksi, ja se ei kuulu tämän asiakirjan soveltamisalaan.
** "Hallintotili" viittaa BroadWorks-järjestelmätason järjestelmänvalvojan tiliin. BroadWorksissä tarvitset järjestelmänvalvojan tilin, jolla on seuraavat attribuutit: Administrator Type=Provisioning, Read-only=Pois.

Valitse oletuspalvelupaketti tätä mallia käyttäville asiakkaille (katso Paketit Yleiskatsaus-osiossa); jompikumpi Perus, Vakio, Premium tai Softphone.

Voit ohittaa tämän asetuksen yksittäisille käyttäjille Partner Hubin kautta.
Valinnainen. Tarkistaa Poista Cisco Webex Free Calling käytöstä jos haluat poistaa Webex-puhelut käytöstä,.
varten Kokoukseen liittymisen määritykset, valitse jokin seuraavista vaihtoehdoista:
- Cisco Call-in Numbers (PSTN)
- Kumppanin toimittamat soittonumerot (BYoPSTN)— Jos valitset tämän vaihtoehdon, katso Tuo oma PSTN-ratkaisuopas Webexille Cisco BroadWorksille saadaksesi yksityiskohtaisia tietoja tämän vaihtoehdon määrittämisestä.
Klikkaus Seuraava.

Tilaajien henkilöllisyyden varmentamiseen on kaksi tapaa – käyttämällä luotettuja sähköposteja tai epäluotettavia sähköposteja.

On erittäin suositeltavaa käyttää Trusted-hallintamenetelmää, koska se varmistaa, että sinä kumppanina toimitat kaikki tilaajat täysin, eikä loppukäyttäjien tarvitse tehdä mitään.

Epäluotettava sähköposti -tapauksessa käyttäjien on vahvistettava sähköpostinsa ennen käyttöönottoa, tai käyttäjät voivat aktivoida itsensä.

Epäluotettavassa tapauksessa on useita hallintatiloja, jotka perustuvat alla olevan taulukon vahvistusasetuksiin:

Taulukko 4. Suositellut käyttäjän vahvistusasetukset epäluotettaville hallintatileille
Asetuksen nimi	Flowthrough provisiointi ilman sähköposteja	Käyttäjän itsepalvelu
Anna järjestelmänvalvoja ensin	Suositeltu*	Ei sovellettavissa
Salli käyttäjien aktivoida itse	Ei sovellettavissa	Edellytetään

Huomautuksia taulukosta:
* Jokaisella Webexin asiakasorganisaatiolla on oltava vähintään yksi käyttäjä, jolla on järjestelmänvalvojan rooli. Ensimmäinen käyttäjä, jolle määrität Integrated IM&P BroadWorksissä, ottaa asiakkaan järjestelmänvalvojan roolin, jos Webexissä luodaan uusi asiakasorganisaatio. Palveluntarjoajana saatat haluta hallita sitä, kuka saa roolin. Tämän asetuksen valitseminen estää käyttäjiä suorittamasta aktivointia loppuun ennen kuin ensimmäinen määrittämäsi käyttäjä on aktivoitu. Jos poistat tämän asetuksen valinnan, ensimmäisestä uudessa organisaatiossa aktiivisesta käyttäjästä tulee asiakkaan järjestelmänvalvoja.

Klikkaus Seuraava.

Valitse oletustodennustila (joko BroadWorks-todennus tai Webex-todennus) käyttäjän kirjautumiseen Webexiin.

(Katso Todennustila Valmistele ympäristösi -osiossa).

Klikkaus Seuraava.
varten Asetukset, määritä seuraavat:
1. Valitse haluatko Esitäytä käyttäjien sähköpostiosoitteet kirjautumissivulla.
  
  Käytä tätä vaihtoehtoa vain, jos valitsit sen BroadWorks-todennus ja ovat myös lisänneet käyttäjien sähköpostiosoitteet BroadWorksin Vaihtoehtoinen tunnus -määritteeseen. Muussa tapauksessa heidän on käytettävä BroadWorks-käyttäjänimeään. Kirjautumissivulla on mahdollisuus vaihtaa käyttäjää tarvittaessa, mutta tämä voi aiheuttaa kirjautumisongelmia.
2. Jos haluat ottaa hakemistosynkronoinnin käyttöön, aseta Ota puhelinluettelon synkronointi käyttöön kaikille uusille asiakasorganisaatioille vaihda päälle.
  
  Tämän vaihtoehdon avulla Webex voi lukea BroadWorks-yhteystiedot asiakasorganisaatioon, jotta käyttäjät voivat löytää ja soittaa heille Webex-sovelluksesta.
3. Kirjoita Kumppanin järjestelmänvalvoja.
  
  Tätä nimeä käytetään Webexin automaattisessa sähköpostiviestissä, joka kehottaa käyttäjiä vahvistamaan sähköpostiosoitteensa.
4. Varmista, että Salli järjestelmänvalvojan kutsusähköpostit liitettäessä olemassa oleviin organisaatioihin kytkin on Päällä (oletusasetus on Päällä).
5. Klikkaus Seuraava.
Tarkista syöttämäsi tiedot viimeisellä näytöllä. Voit palata takaisin ja muuttaa tietoja napsauttamalla ohjatun toiminnon yläosassa olevia navigointisäätimiä. Napsauta Luo.

Sinun pitäisi nähdä menestysviesti.
Klikkaus Näytä mallit ja sinun pitäisi nähdä uusi mallisi muiden mallien kanssa.
Napsauta mallin nimeä muokataksesi tai poistaaksesi mallia tarvittaessa.

Sinun ei tarvitse syöttää hallintatilin tietoja uudelleen. Tyhjät salasana-/salasanan vahvistuskentät ovat olemassa, jotta voit muuttaa valtuustietoja tarvittaessa, mutta jätä ne tyhjiksi, jotta ohjattuun toimintoon antamasi arvot säilyvät.
Lisää malleja, jos sinulla on erilaisia jaettuja määrityksiä, jotka haluat tarjota asiakkaille.

Pidä Näytä mallit sivu auki, koska saatat tarvita mallin tietoja seuraavaa tehtävää varten.

Määritä sovelluspalvelimen hallintapalvelun URL-osoite

Tätä tehtävää tarvitaan vain provisioinnin läpikulkua varten.

Patch Application Server (vain R22, R23 ja R24)

Jos et ole vielä tehnyt niin, asenna seuraava julkaisuasi koskeva korjaustiedosto:.
- R22:lle: AP.as.22.0.1123.ap373197
- R23:lle: AP.as.23.0.1075.ap373197
- R24:lle: AP.as.24.0.944.ap384177
Täydellinen luettelo BroadWorks-korjauksista, jotka muodostavat vaatimuksen Webexin käyttöönotolle Cisco BroadWorksille, on kohdassa BroadWorks-ohjelmistovaatimukset Viite-osiossa.
Vaihda kohtaan Maintenance/ContainerOptions sisältö
Ota käyttöön hallinnan URL-parametri:

/AS_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add provisioning bw.imp.useProvisioningUrl true

Hanki käyttäjien hallinnan URL-osoitteet Partner Hubista

Viittaavat Cisco BroadWorks Application Server Command Line Interface Administration Guide lisätietoja (Liitäntä > Viestit ja palvelu > Integroitu IM&P) AS-komennoista.

Kirjaudu Partner Hubiin ja siirry osoitteeseen asetukset > BroadWorks kutsuu.
Klikkaus Näytä mallit.
Valitse malli, jota käytät tämän yrityksen/ryhmän tilaajien tarjoamiseen Webexissä.

Mallin tiedot näkyvät oikealla olevassa pikaikkunassa. Jos et ole vielä luonut mallia, sinun on tehtävä se, ennen kuin saat hallinta-URL-osoitteen.
Kopioi Käyttöönottosovittimen URL-osoite.

Toista tämä muille malleille, jos sinulla on useampi kuin yksi.

(Valinnainen) Määritä järjestelmän laajuiset hallintaparametrit sovelluspalvelimessa

Et ehkä halua määrittää järjestelmän laajuista hallintaa ja palvelualuetta, jos käytät UC-One SaaS -palvelua. Katso Päätöspisteet Valmistele ympäristösi -osiossa.

Kirjaudu sisään sovelluspalvelimeen ja määritä viestintäliittymä.
1. AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningUrl provisioningURL
2. AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningUserId provisioning_account_name
3. AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningPassword provisioning_account_password
4. AS_CLI/Interface/Messaging> set enableSynchronization true
Aktivoi integroitu IMP-liitäntä:
1. /AS_CLI/Service/IntegratedIMP> set serviceDomain example.com
2. /AS_CLI/Service/IntegratedIMP/DefaultAttribute> set userAttrIsActive true

(Valinnainen) Määritä yrityskohtaiset hallintaparametrit sovelluspalvelimessa

Avaa BroadWorks-käyttöliittymässä yritys, jonka haluat määrittää, ja siirry kohtaan Palvelut > Integroitu IM&P.
Valitse Käytä palvelualuetta ja syötä valearvo (Webex jättää tämän parametrin huomioimatta. Voisit käyttää example.com).
Valitse Käytä Messaging Serveriä.

Vuonna URL-osoite -kenttään, liitä mallista Partner Hubiin kopioimasi hallinta-URL-osoite.

Vuonna Käyttäjätunnus -kenttään, kirjoita järjestelmänvalvojan nimi. Tämän on vastattava Partner Hubin mallissa olevaa arvoa.
Anna salasana järjestelmänvalvojalle. Tämän on vastattava Partner Hubin mallissa olevaa arvoa.
varten Pikaviestintätunnuksen oletuskäyttäjätunnus, valitse Ensisijainen.
Klikkaus Käytä.
Toista sama muille yrityksille, jotka haluat määrittää provisioinnin läpikulkua varten.

Käyttäjän hallintatiedot

Katso lisätietoja käyttäjätiedoista, joita BroadWorksin ja Webexin välillä vaihdetaan käyttäjän valmistelun aikana Palveluntarjoajan käyttäjien hallinta.

Partner Pre-Provisioning Check API

Lisätietoja API:sta on osoitteessa: Webex tukkukaupan kehittäjäopas

Voit käyttää API:a siirtymällä osoitteeseen: Esitarkista tukkutilaajan tarjonta

Sinun on kirjauduttava sisään, jotta voit käyttää Precheck a Wholesale Subscriber Provisioning -asiakirjaa https://developer.webex.com/ portaali.

Kumppanin SSO - SAML

Varmista, että kolmannen osapuolen identiteetintarjoaja täyttää kohdassa luetellut vaatimukset Henkilöllisyyden tarjoajia koskevat vaatimukset osio Kertakirjautumisen integrointi Control Hubissa.
Avaa palvelupyyntö Cisco TAC:lla. TAC:n on luotava luottamussuhde kolmannen osapuolen identiteetin tarjoajan ja Cisco Common Identity -palvelun välille. .

Jos IDP vaatii passEmailInRequest Ota ominaisuus käyttöön, muista sisällyttää tämä vaatimus palvelupyyntöön. Tarkista IDP:ltäsi, jos et ole varma, tarvitaanko tätä ominaisuutta.
Lataa CI-metatietotiedosto, jonka TAC toimitti identiteetin tarjoajallesi.
Määritä aloitusmalli. Varten Todennustila asetus, valitse Kumppanin todennus. Varten IDP-yksikön tunnus, syötä EntityID kolmannen osapuolen identiteetin tarjoajan SAML-metatietojen XML-tiedostosta.
Luo uusi käyttäjä uuteen asiakasorganisaatioon, joka käyttää mallia.
Todellakin, että käyttäjä voi kirjautua sisään.

Kumppanin SSO – OpenID Connect (OIDC)

Attribuutti	Edellytetään	Kuvaus
IDP nimi	Joo	Ainutlaatuinen, mutta isot ja pienet kirjaimet erotteleva nimi OIDC IdP -konfiguraatiolle, voi sisältää kirjaimia, numeroita, yhdysmerkkejä, alleviivauksia, aaltoja ja pisteitä, ja enimmäispituus on 128 merkkiä.
OAuth-asiakastunnus	Joo	Käytetään OIDC IdP -todennuksen pyytämiseen.
OAuth-asiakassalaisuus	Joo	Käytetään OIDC IdP -todennuksen pyytämiseen.
Luettelo laajuuksista	Joo	Luettelo laajuuksista, joita käytetään pyytämään OIDC IdP -todennusta, jaettuna välilyönnillä, esim. "avoin sähköpostiprofiili" Sisältää openid ja sähköpostin.
Valtuutuksen päätepiste	Kyllä, jos discoveryEndpointia ei ole annettu	IdP:n OAuth 2.0 -valtuutuspäätepisteen URL-osoite.
tokenEndpoint	Kyllä, jos discoveryEndpointia ei ole annettu	IdP:n OAuth 2.0 Token -päätepisteen URL-osoite.
Löytämisen päätepiste	Ei	IdP:n Discovery Endpointin URL-osoite OpenID-päätepisteiden etsinnässä.
userInfoEndpoint	Ei	IdP:n UserInfo-päätepisteen URL-osoite.
Key Set Endpoint	Ei	IdP:n JSON-verkkoavainjoukon päätepisteen URL-osoite.

Yllä olevien IDP-attribuuttien lisäksi TAC-pyynnössä on määritettävä kumppaniorganisaation tunnus.

Määritä uudelleenohjaus-URI OpenID-yhteyden IDP:hen.
Määritä aloitusmalli. Valitse Authentication Mode -asetukseksi Partner Authentication with OpenID Connect ja kirjoita IDP:n asennuksen aikana annettu IDP-nimi OpenID Connectin IDP-entiteettitunnukseksi.
Luo uusi käyttäjä uuteen asiakasorganisaatioon, joka käyttää mallia.
Todellakin, että käyttäjä voi kirjautua sisään käyttämällä SSO-todennuskulkua.

Ota käyttöön puhelukorrelaatiotunniste

Käytä CLI:tä ottaaksesi toiminnon käyttöön kaikissa AS- ja XSP-järjestelmissä|ADP-liitännät.

Suorita seuraavat komennot AS-liitännöissä. Tämä antaa AS:lle mahdollisuuden lähettää X-BroadWorks-Correlation-Info SIP-otsikko:

AS_CLI/Interface/SIP> set sendCallCorrelationIDNetwork true

AS_CLI/Interface/SIP> set sendCallCorrelationIDAccess true
The enableCallCorrelationID Xsi-Actions-sovellukseen liittyvää parametria käytetään ohjaamaan puhelun korrelaatiotietojen sisällyttämistä Xsi-Actions-lokeihin. On suositeltavaa olla enableCallCorrelationID otettu käyttöön seuraavalla komennolla XSP:ssä|ADP-liitännät:

XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Actions/GeneralSettings>set enableCallCorrelationID true

Katso lisätietoja puhelukorrelaatiotunnisteesta Cisco BroadWorks Call Correlation Identifier -ominaisuuden kuvaus.

Hakemiston synkronointi

Ota Directory Sync käyttöön siirtymällä kohtaan Hakemiston synkronointi Webexissä Cisco BroadWorksille.

Yhtenäinen puheluhistoria

Puheluhistoriatapahtumat – nämä tapahtumat tottuvat yksityiskohtaisen yhdistetyn puheluhistorian luomiseen
Hook Status -tapahtumat – Unified Call History sisältää koukun tilan optimointeja, jotka vähentävät verkon kaistanleveyttä puhelun läsnäolopäivityksiä varten

Yhtenäiset puheluhistorian vaatimukset

Ennen kuin voit määrittää yhdistetyn puheluhistorian, varmista, että olet korjannut järjestelmäsi. Tämä ominaisuus riippuu seuraavista asennettavista BroadWorks-korjaustiedostoista:

R22:lle:

AP.xsp.22.0.1123.ap378585
AP.as.22.0.1123.ap378585-korjauksen asennuksen jälkeen sinun on aktivoitava ominaisuus 25433. Esimerkiksi: AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433
AP.platform.22.0.1123.ap378585
AP.ps.22.0.1123.ap378585

R23:lle:

AP.as.23.0.1075.ap378585-korjauksen asennuksen jälkeen sinun on aktivoitava ominaisuus 25433. Esimerkiksi: AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433
AP.platform.23.0.1075.ap378585
Jos käytät XSP- AP.xsp.23.0.1075.ap378585
Jos käytät ADP- Xsi-Events-23_2021.05_1.251.bwar

R24:lle:

AP.as.24.0.944.ap378585-korjauksen asennuksen jälkeen sinun on aktivoitava ominaisuus 25433. Esimerkiksi: AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433
Xsi-Events-24_2021.05_1.251.bwar

Katso täydellinen luettelo BroadWorks-korjaustiedostoista, jotka sinun on asennettava Webex for Cisco BroadWorksin käytön edellytyksenä, katso BroadWorks-ohjelmistovaatimukset Viite-osiossa.

Järjestelmän korjauksen lisäksi asiakkaan asetustiedosto ( config-wxt.xml) on oltava seuraava tagijoukko: <call-history enable-unified-history=”%ENABLE_UNIFIED_CALL_HISTORY_WXT%”/>

Jotta Hunt Group, Call Center ja muut uudelleenohjaustiedot ovat Unified Call Historyssa, seuraavat Broadworks-korjaukset on asennettava ja aktiivisia:

R23:lle:

AP.as.23.0.1075.ap383346
AP.as.23.0.1075.ap383994

R24:lle:

AP.as.24.0.944.ap383346
AP.as.24.0.944.ap383994

Jotta Executive-Assistantin tiedot ovat Unified Call Historyssa, seuraavat Broadworks-korjaukset on asennettava ja aktiivisia:

R24:lle:

AP.as.24.0.944.ap380052
AP.as.24.0.944.ap384239
ADP käyttää Xsi-Events-24:ää_2022.06 tai myöhemmin

Broadworks-korjausten lisäksi Directory Sync on otettava käyttöön myös Executive-Assistant Unified Call History -palvelussa.

Ota puheluhistoria käyttöön (uusi klusteri)

Jos haluat ottaa puheluhistorian käyttöön uudessa klusterissa, katso vaiheet klusterin lisäämiseksi Määritä kumppaniorganisaatiosi Partner Hubissa.

Ota puheluhistoria käyttöön (nykyinen klusteri)

Ota puheluhistoria käyttöön olemassa olevassa klusterissa seuraavasti:

Kirjaudu Partner Hubiin osoitteessa admin.webex.com.
Mene asetukset ja valitse olemassa oleva klusteri.
Varmista, että klusterin yhteys on hyvä. Oikeassa paneelissa pitäisi näkyä vihreä valintamerkki Yhteys luotu.

Jos tämä ei näy, alla Tarkista yhteydet (valinnainen), tulla sisään BroadWorks-käyttäjätunnus ja BroadWorks salasana ja napsauta Tarkistaa varmistaaksesi, että yhteys on hyvä.
Tarkista Ota puheluhistoria käyttöön valintaruutu.
Klikkaus Tallentaa.

Ominaisuusvuorovaikutukset

Yhdistetylle puheluhistorialle on olemassa seuraavat toimintovuorovaikutukset:

Yhdistettyä puheluhistoriaa ei tueta käyttäjille, jotka on määritetty BroadWorksissa reittiluetteloilla tai suorilla reiteillä. Kun tämä tilanne on olemassa, puheluhistoriaa ja koukun tila -tapahtumia ei lähetetä Webex-sovellukseen.
Yhtenäistä puheluhistoriaa ei tueta alaliittymän soittamisen kanssa. Alaliittymään soitetut puhelut eivät välttämättä näy oikein puheluhistoriassa.

Tarkastele puheluhistoriaa Webex-sovelluksessa

Loppukäyttäjät voivat käyttää ja tarkastella yhdistettyä puheluhistoriaansa Webex-sovelluksesta. Katso lisätietoja: Webex | Näytä puhelu- ja kokoushistoria.

Poista yhdistetty puheluhistoria käytöstä

Visuaalinen roskapostin ilmaisu

Ota yhdistetty puheluhistoria käyttöön edellisessä osiossa kuvatulla tavalla.
Seuraavat korjaustiedostot on asennettava ja aktiivisia:
- AP.as.23.0.1075.ap384591 / AP.as.24.0.944.ap384591
- tai AS-25_Rel_2022.12 vähintään
Ominaisuus on aktivoitava AS CLI:n kautta:
- AS_CLI/System/ActivatableFeature> aktivoi 104112
- AS_CLI/System/StirShaken> aseta enableVerification tosi
Broadworks on määritettävä suorittamaan STIR-SHAKEN-allekirjoitus, -koodaus ja -tarkistus kohdassa kuvatulla tavalla. Cisco BroadWorks STIR-SHAKEN Signing Tagging and Verification

Soittajan tunnistus ja puhelun uudelleenohjaus

Soittajan tunnistus

Jos se löytää useita esiintymiä numerosta yhdestä lähteestä, se ei yritä valita niistä yhtä, tässä tapauksessa se ei näytä soittajan tunnusta.

Webex Common Identity (CI), joka sisältää organisaatiosi käyttäjät.
Henkilökohtaiset ja organisaation yhteystiedot. Henkilökohtaiset yhteystiedot näkyvät Yhteystiedot-välilehdellä.
Paikallinen osoitekirja. Windowsissa - Outlook-sovellus, Macissa - Mac-yhteystiedot, iOS:ssä - iPhone-yhteystiedot, Androidissa - Android-yhteystiedot.

Puhelun uudelleenohjaus

Jos puhelu on uudelleenohjattu tai siirretty, sovellus yrittää näyttää puheluilmoituksessa ja puheluhistoriassa, kuka soittaja on ja kuinka se siirrettiin.

Puhelu siirretty: Näyttää numeron, joka siirsi puhelun.
Metsästysryhmä: Näyttää puhelun siirtäneen metsästysryhmän nimen.
Puhelinkeskuksen jono: Näyttää puhelun siirtäneen jonon nimen.
Johdon assistentti: Näyttää johtajan nimen, jolle puhelu tulee.

Poikkeukset:

Sisäisissä puhelujonopuheluissa, joissa agentti soittaa takaisin sisäiselle osapuolelle, etäosapuoli ei näe puhelujonon nimeä, mutta näkee heille soittavan edustajan nimen.

Puheluun vastattu muualla:

Jaetun linjan ulkoasu

Tämän ominaisuuden ansiosta käyttäjät voivat käsitellä puheluita toisen käyttäjän alaliittymässä suoraan Webex-sovelluksesta.

Voit määrittää jaetun rivin ulkoasun vain ohjelman a työpöytäversiolle Webex-sovellus.
Voit lisätä enintään 10 riviä ensisijaisen rivin mukaan lukien Webex-sovellus.
Et voi määrittää työtilariviä jaetuksi riviksi.
Käyttäjälle ei voida antaa Executive-Assistant-palvelua samanaikaisesti jaettujen linjojen kanssa.
Käyttäjän ensisijaisen linjan porttia ei saa muuttaa jaetuksi linjaksi.

Vaatimukset

Jos haluat ottaa tämän ominaisuuden käyttöön Webex for Cisco BroadWorksissä, sinun on otettava käyttöön seuraavat BroadWorks-korjaukset:

Patch 1: Omistajan lippu laiteluettelossa Webex-asiakasohjelman jaettujen linjojen tukemiseksi

R23 ilman ADP:tä:

AP.as.23.0.1075.ap384179
AP.xsp.23.0.1075.ap384179

R23 ADP:llä:

AP.as.23.0.1075.ap384179
Xsi-Actions-23_2022.10

R24:

KUTEN: AP.as.24.0.944.ap384179
Xsi-Actions-24_2022.10

R25:

KUTEN: RI:n julkaisu Rel_2022.10_1.310
Xsi-Actions-25_2022.10

Patch 2: Korjaukset porttien määrän lisäämiseksi laiteprofiilityypeissä (tässä tapauksessa työpöytäasiakkaalle: Business Communicator).

RI:n julkaisu Rel_2022.10_1.310

Älä häiritse (DND) -synkronointi

DND Sync otetaan käyttöön BroadWorks-klusteritasolla, ja kumppanin järjestelmänvalvoja voi ottaa sen käyttöön Partner Hubissa.

Edellytykset

Varmista, että seuraavat korjaustiedostot on asennettu AS:lle ja XSP:lle|ADP. Käytä vain BroadWorks-versiosi korjaustiedostoja.

Julkaisu 23:

ADP-sovellukset: Xsi-Actions-23_2022.03_1.220.bwar, Xsi-Events-23_2022.03_1.220.bwar

Julkaisu 24:

ADP-sovellukset: Xsi-Actions-24_2022.03_1.220.bwar, Xsi-Events-24_2022.03_1.220.bwar

Kun olet asentanut korjaustiedostot, aktivoi AS:n ominaisuus 25433:

AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433

Ota käyttöön DND-synkronointi (olemassa oleva klusteri)

Kirjaudu sisään Partner Hubiin
Klikkaus asetukset.
Klikkaus Näytä klusteri ja valitse sopiva BroadWorks-klusteri.
Ota käyttöön Älä häiritse (DND) -synkronointi vaihtaa.
Kirjoita BroadWorks-käyttäjätunnuksesi ja napsauta ota käyttöön.

Järjestelmä vahvistaa, että BroadWorks-klusterissa on asianmukaiset korjaustiedostot tukemaan DND-synkronointia. Jos vahvistus epäonnistuu, Tallentaa painike poistetaan käytöstä.
Jos vahvistus onnistuu, napsauta Tallentaa.

Kun DND Sync otetaan käyttöön, Webex päivittää kaikki käyttäjätilaukset sisällyttääkseen Älä häiritse -tapahtumapaketin. Käyttäjien määrästä riippuen tämä prosessi voi kestää muutaman tunnin.
DND-synkronoinnin ottaminen käyttöön on yksisuuntainen vaihtokytkin. Kun ominaisuus on käytössä, et voi poistaa sitä käytöstä itse.

Ota DND-synkronointi käyttöön (uusi klusteri)

Voit ottaa ominaisuuden käyttöön myös klusterin luomisen aikana. Lisätietoja on kohdassa "Määritä BroadWorks-klusterit". Määritä kumppaniorganisaatiosi Partner Hubissa.

Poista DND-synkronointi käytöstä

Et voi poistaa DND-synkronointia käytöstä yksin. Voit poistaa ominaisuuden käytöstä luomalla suunnittelun BEMS-tapauksen, jossa on seuraavat tiedot:

Perhe: Spark Service
Tuote: Soittaminen Webexissä (Webex for BroadWorks)
Komponentti: WxBW- Provisioning
BEMS-tapauksessa on ilmoitettava, että Älä häiritse -synkronointi poistetaan käytöstä kumppanilta. Kotelon tulee sisältää kumppanin tunnus ja BroadWorks clusterId.

Käytä koteloita

Puhelun tallennus

Webex for Cisco BroadWorks tukee neljää puhelun tallennustilaa.

Taulukko 6. Tallennustilat
Tallennustilat	Kuvaus	Ohjaimet/ilmaisimet, jotka näkyvät Webex-sovelluksessa
Aina	Nauhoitus alkaa automaattisesti, kun puhelu muodostetaan. Käyttäjä ei voi aloittaa tai lopettaa tallennusta.	Visuaalinen ilmaisin siitä, että tallennus on käynnissä
Aina Tauko/Jatka	Nauhoitus alkaa automaattisesti, kun puhelu muodostetaan. Käyttäjä voi keskeyttää ja jatkaa tallennusta.	Visuaalinen ilmaisin siitä, että tallennus on käynnissä Keskeytä tallennus -painiketta Jatka tallennusta -painiketta
Tarpeen vaatiessa	Tallennus alkaa automaattisesti, kun puhelu muodostetaan, mutta nauhoitus poistetaan, ellei käyttäjä paina Aloita nauhottaminen. Jos käyttäjä aloittaa nauhoituksen, puhelun määrityksen koko tallennus säilyy. Nauhoituksen aloittamisen jälkeen käyttäjä voi myös keskeyttää ja jatkaa tallennusta	Aloita nauhottaminen -painiketta Keskeytä tallennus -painiketta Jatka tallennusta -painiketta
OnDemand käyttäjän käynnistämällä käynnistyksellä	Tallennus ei käynnisty, ellei käyttäjä valitse Aloita nauhottaminen vaihtoehto Webex-sovelluksessa. Käyttäjällä on mahdollisuus aloittaa ja lopettaa tallennus useita kertoja puhelun aikana.	Aloita nauhottaminen -painiketta Lopeta tallennus -painiketta Keskeytä tallennus -painiketta

Vaatimukset

Jos haluat ottaa tämän ominaisuuden käyttöön Webex for Cisco BroadWorksissä, sinun on otettava käyttöön seuraavat BroadWorks-korjaukset:

Puhelukorrelaatiotunnisteen on oltava päällä. Katso lisätietoja Ota käyttöön puhelukorrelaatiotunniste.

Seuraavan määritystunnisteen on oltava käytössä, jotta tätä ominaisuutta voidaan käyttää: %ENABLE_CALL_RECORDING_WXT%.

Tämä ominaisuus vaatii integroinnin kolmannen osapuolen puhelujen tallennusalustaan.

Voit määrittää puhelun tallennuksen BroadWorksissä siirtymällä kohtaan Cisco BroadWorks Call Recording Interface Guide.

lisäinformaatio

Jos haluat tietoja tallennusominaisuuden käyttämisestä, siirry kohtaan help.webex.com artikla Webex | Tallenna puhelusi.

Käyttäjien tai järjestelmänvalvojien on siirryttävä kolmannen osapuolen puhelujen tallennusalustaan, jotta he voivat toistaa tallenteen.

Ryhmäpuhelu Pysäköi ja Hae

Ominaisuuden toiminta

Kun ominaisuus on määritetty

Puhelun aikana käyttäjä napsauttaa Pysäköidä Webex-sovelluksen vaihtoehdon pysäköidä puhelu alaliittymään, jonka järjestelmä valitsee automaattisesti. Järjestelmä näyttää laajennuksen käyttäjälle 10 sekunnin ajan.
Toinen ryhmän käyttäjä napsauttaa Hae puhelu vaihtoehto Webex-sovelluksessaan. Tämän jälkeen käyttäjä syöttää pysäköidyn puhelun alaliittymään jatkaakseen puhelua.

Vaatimukset

Varmista seuraavat asiat, jotta tämä ominaisuus toimii:

Asiakkaan asetustiedostossa on oltava seuraavat tunnisteet:

<call-park enabled="%ENABLE_CALL_PARK_WXT%"
        timer="%CALL_PARK_AUTO_CLOSE_DIALOG_TIMER_WXT%"/>

Puhelukorrelaatiotunnisteen on oltava käytössä AS:ssa ja XSP:ssä|ADP. Katso lisätietoja Ota käyttöön puhelukorrelaatiotunniste.
SBC:si on määritettävä läpäisemään x-broadworks-correlation-in' SIP-attribuutti sovelluspalvelimelle ja sieltä pois.

Kokoonpano

Lisätietoja Call Correlation Identifierin määrittämisestä BroadWorksissä on kohdassa Cisco BroadWorks Call Correlation Identifier -ominaisuuden kuvaus.

lisäinformaatio

Katso käyttäjätiedot Group Call Parkin käytöstä kohdasta Webex | Pysäköi ja hae puhelut.

Call Park / Direct Call Park

Webex-sovelluksen käyttöliittymä ei tue säännöllistä tai ohjattua puhelua, mutta valmiit käyttäjät voivat ottaa ominaisuuden käyttöön käyttämällä ominaisuuden käyttökoodeja:

Tulla sisään *68 pysäköidä puhelun
Tulla sisään *88 noutaaksesi puhelun

Tulla kutsumatta

Barge-in-palvelua käytetään yleisesti puhelinkeskuksen ympäristöissä tai muissa tilanteissa, joissa välitöntä apua tai väliintuloa voidaan tarvita.

Kun proomu tapahtuu, osapuolten välille muodostetaan kolmisuuntainen puhelu. Seuraavat termit otetaan käyttöön:

Valvoja: Esimies on henkilö, joka valvoo ja johtaa asiakaspalveluagenttien tai puhelinkeskusten edustajien tiimiä. Puhelun yhteydessä esimiehellä on tyypillisesti mahdollisuus valvoa meneillään olevia asiakaspuheluita ja puuttua niihin. He voivat käyttää puhelunvalvontatyökaluja tai -ohjelmistoja kuunnellakseen puheluita, ohjatakseen edustajia ja varmistaakseen laadunvalvonnan. Esimiehen rooliin voi kuulua agenttien kouluttaminen, asiakkaiden huolenaiheiden käsitteleminen ja tiimin suorituskyvyn optimointi.
Asiakas: Asiakkaalla tarkoitetaan henkilöä tai yhteisöä, joka tekee yhteistyötä yrityksen tai organisaation kanssa saadakseen tuotteita, palveluita tai tukea. Asiakkaalla tarkoitetaan puheluprommun yhteydessä henkilöä, joka soittaa tai vastaanottaa puhelun asiakaspalvelun edustajalle. Asiakkaat voivat pyytää apua, tietoa tai ratkaisua kyselyihinsä tai ongelmiinsa puhelun aikana. Puhelun sisäänpääsyominaisuuden avulla esimiehet tai valtuutetut henkilöt voivat liittyä käynnissä olevaan puheluun asiakkaan ja edustajan välillä.
Agentti: Agentti, joka tunnetaan myös nimellä asiakaspalveluedustaja tai puhelinkeskusagentti, on henkilö, joka vastaa asiakasvuorovaikutuksista ja tuen tai avun antamisesta puhelimitse tai muilla viestintäkanavilla. Agentit on koulutettu vastaamaan asiakkaiden tiedusteluihin, ratkaisemaan ongelmia, käsittelemään tapahtumia ja tarjoamaan positiivisen asiakaskokemuksen. Puhelun yhteydessä agentti on henkilö, joka puhuu suoraan asiakkaalle puhelun aikana. Agentti voi tarvittaessa saada opastusta tai palautetta esimieheltä puhelun kautta.

Mobiilipuhelimen puhelu siirretään kokoukseen

Mobile Native Call Escalate to Meeting sisältää kaksi ainutlaatuista ominaisuutta:

Uusi push-ilmoitus

Mobiilikäyttäjät natiivipuhelussa voivat nyt siirtyä Webex-sovellukseen napauttamalla New push -ilmoitusta. Kun aloitat alkuperäisen puhelunäytön, näytölle tulee Uusi push -ilmoitus, ja ilmoituksen napauttaminen vie sinut suoraan Webex App -puhelunäyttöön.

Näet Webex-ilmoituksen matkapuhelinpuhelun aikana, jos käytät Webex Go -laitetta tai matkapuhelinverkko-operaattorisi (MNO) käyttää Ciscon puhelunhallintaa matkapuhelinpuheluissasi.
Siirrä matkapuhelinpuhelu kokoukseen

Kun olet kesken puhelun jonkun kanssa, saatat haluta siirtää puhelun kokoukseen hyödyntääksesi joitain edistyneitä kokousominaisuuksia, kuten videota, jakamista tai taulua. Tai kutsu muita ihmisiä keskusteluun ja siirry kokoukseen.

BroadWorks-vaatimukset

Aktivoitava ominaisuus 25239
R23 XSP:llä|ADP:
- AS Patch AP.as.23.0.1075.ap383064
- XSP|ADP-korjaus AP.xsp.23.0.1075.ap383064
- Korjaus AP.platform.23.0.1075.ap383064
R23 ADP:llä:
- AS Patch AP.as.23.0.1075.ap383064
- ADP ja Xsi-Actions-23, CommPilot-23 versio > 2022.05_1.303 ja NPS-versio > 2022.08_1.350
R24:
- AS-korjaus: AP.as.24.0.944.ap383064
- ADP ja Xsi-Actions-24, CommPilot-24-versio > 2022.05_1.303 ja NPS-versio > 2022.08_1.350
R25:
- AS RI:n julkaisu Rel_2022.08_1.354
- ADP ja Xsi-Actions-25, CommPilot-25 > 2022.08_1.350 ja NPS-versio > 2022.08_1.350

URI-valintamääritys, joka tukee Siirrä puhelu kokoukseen

NS:n URL-valintakäytäntö

Määritä sääntö (.*)webex.com-sivustolle reitittämään I-SBC:n kautta

NS_CLI/Policy/UrlDialing> get WebexMeetings
 Policy: UrlDialing  Instance: Webex
   unknownSipURIHandling = reject
   disableSubscriberLookups = true
   Enable = true
   CallTypes:
     Selection = {ALL}
     From = {PCS, ALL, TRMT, LO, TPSX, OAX, GNT, DP, LPS, OA, TPS, IOA, MOBX, EA, FGB, MOB, SNEN, POA, SV, SVCD, CAC, IN, TO1X, MS, CSV, VSC, EM, SVCO, SMC, TPSE, ZD, NIL, CS, CT, TF, GAN, VFAC, TO, DA, OAP}
   lineportOnly = false
   enableSipURIMatchingRules = true

NS_CLI/Policy/UrlDialing/Rules> get WebexMeetings
 Policy: UrlDialing  Instance: WebexCalling  Table: Rules
   id            pattern      routingNE  cost  weight            dtg
===================================================================
    1      *@*.webex.com  WebexMeetings     1      50  WebexMeetings

NS Routing NE I-SBC:lle

Esimerkki kokoonpanosta

NS_CLI/System/Device/RoutingNE> get ne WebexMeetings
 Network Element  WebexMeetings
    Location              =  1281465
    Data Center           =
    Static Cost           =  1
    Static Weight         =  99
    Poll                  =  false
    OpState               =  enabled
    State                 =  OnLine
    Profile               =  NIL_PROFILE
    Remote Lookup Enabled =  false
    Signaling Attributes  =

NS_CLI/System/Device/RoutingNE/Address> get ne WebexMeetings
      Routing NE     Address  Cost  Weight  Port    Transport    Route
=====================================================================
   WebexMeetings sbc-address     1      99     -  unspecified

NS-reititysprofiili

URL-valintakäytännön esiintymä lisätty asianmukaisiin reititysprofiileihin

NS_CLI/Policy/Profile> get profile MyInst
 Profile:  Webex
                  Policy              Instance
    ==========================================
 …
              UrlDialing          WebexMeetings

AS Käytä NS-reittiä NetworkURL-puheluun

Ota AS käyttöön NS-reitin noudattamiseksi Hybrid AS -tilassa

AS_CLI/Interface/IMS> set queryNSForNetworkURL true

E911 Hätäpuhelu

Määritä tuki E911-hätäpuhelupalveluille seuraavien Webex-artikkelien avulla:

E911-hätäpuhelu Webexissä BroadWorksille—Tämän artikkelin avulla voit määrittää E911-hätäpuhelut Webex for Cisco BroadWorksissa käyttämällä jotakin seuraavista tuetuista E911-palveluntarjoajista:
- Kaistanleveys
- Intrado
- Punainen taivas
Hätäpuhelun vastuuvapauslauseke—Jos sinulla on sijaintipalvelu, voit määrittää Webex-sovelluksen hätäpalvelujen vastuuvapauslausekeikkunan sisältämään vaihtoehdon, jonka avulla käyttäjät voivat päivittää sijaintinsa kirjautuessaan sisään.

Mukauta ja tarjoa asiakkaita

Nämä kaksi kokoonpanosarjaa voivat olla päällekkäisiä, jolloin Webex-kokoonpano korvaa BroadWorks-määrityksen.

Lisää Webex Apps -määritysmalleja BroadWorks-sovelluspalvelimeen

Webex-sovellukset on määritetty DTAF-tiedostoilla. Asiakkaat lataavat konfigurointi-XML-tiedoston sovelluspalvelimelta XSP:n laitehallintapalvelun kautta|ADP.

Hanki tarvittavat DTAF-tiedostot (katso Laiteprofiilit Valmistele ympäristösi -osiossa).
Tarkista, että sinulla on oikeat tunnistesarjat BroadWorks System > Resurssit > Device Management Tag Sets.
Jokaiselle luotavalle asiakkaalle:
1. Lataa ja pura tietyn asiakkaan DTAF-zip-tiedosto.
2. Tuo DTAF-tiedostoja BroadWorksiin osoitteessa Järjestelmä > Resurssit > Identiteetti/laiteprofiilityypit
3. Avaa äskettäin lisätty laiteprofiili muokkausta varten ja:
  - Anna XSP|ADP-farmin FQDN ja Device Access Protocol.
  - Tarkista Tue etäjuhlien tietoja valintaruutu. Tätä tukea tarvitaan, jotta työpöydän jakaminen toimii.
    
    Voit myös ottaa Remote Party -tuen käyttöön suorittamalla seuraavan CLI-komennon sovelluspalvelimella: AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true
4. Muokkaa malleja ympäristösi mukaan (katso alla oleva taulukko).
5. Tallenna profiili.
Klikkaus Tiedostot ja todennus ja valitse sitten vaihtoehto rakentaa kaikki järjestelmätiedostot uudelleen.

Nimi	Kuvaus
Codec Priority	Määritä VoIP-puheluiden ääni- ja videokoodekkien prioriteettijärjestys
TCP, UDP ja TLS	Määritä SIP-signalointiin ja mediaan käytettävät protokollat
RTP-ääni- ja videoportit	Määritä porttialueet RTP-äänelle ja -videolle
SIP-vaihtoehdot	Määritä erilaisia SIP:hen liittyviä asetuksia (SIP INFO, rportin käyttö, SIP-välityspalvelimen etsintä, rekisteröinnin ja tilauksen päivitysvälit jne.)

Mukauta Webex-sovelluksen brändäystä

Kumppanin mukautukset – Kumppanin järjestelmänvalvojat voivat soveltaa edistyneitä brändäysmuokkauksia, jotka koskevat kumppaniorganisaatiota ja/tai asiakkaita, joita kumppani hallinnoi. Katso Määritä lisäbrändäyksen mukautukset.
Asiakkaan mukautukset – Jos kumppani sallii asiakkaiden soveltaa omia brändäysmuokkauksiaan, asiakkaiden järjestelmänvalvojat voivat seurata ohjeita osoitteessa Lisää yrityksesi brändäys Webexiin.

Käyttäjän aktivointiportaalissa käytetään samaa logoa, jonka lisäät asiakasbrändäystä varten.

Mukauta ongelmaraportointi- ja ohje-URL-osoitteita

Määritä Webexin testiorganisaatio Cisco BroadWorksille

Ennen kuin aloitat

Flowthrough Provisioningilla

Sinun on määritettävä kaikki XSP|ADP-palvelut ja kumppaniorganisaatio Control Hubissa, ennen kuin voit suorittaa tämän tehtävän.

Määritä palvelu BroadWorksissä:

Luo testiyritys palveluntarjoajayrityksesi alle BroadWorksissä, tai Luo testiryhmä palveluntarjoajasi alaisuuteen (riippuu BroadWorks-asetuksistasi).
Määritä IM&P-palvelu kyseiselle yritykselle osoittamaan testattavaan malliin (hae hallintasovittimen URL-osoite ja tunnistetiedot Control Hub Onboarding -mallista).
Luo testitilaajia kyseiseen yritykseen/ryhmään.
Anna käyttäjille yksilölliset sähköpostiosoitteet BroadWorksin sähköpostikentässä. Kopioi ne myös vaihtoehtoinen tunnus -attribuutille.

Määritä Integrated IM&P -palvelu näille tilaajille.

Tämä käynnistää asiakasorganisaation ja ensimmäisten käyttäjien luomisen, mikä kestää useita minuutteja. Odota hetki, ennen kuin yrität kirjautua sisään uusien käyttäjien kanssa.

Tarkista asiakkaan organisaatio ja käyttäjät Control Hubissa:

Kirjaudu Control Hubiin kumppanin järjestelmänvalvojan tilillä.
Mene Asiakkaat ja varmista, että uusi asiakasorganisaatiosi on luettelossa (nimi seuraa ryhmän tai yrityksen nimeä BroadWorksistä).
Avaa asiakasorganisaatio ja varmista, että tilaajat ovat käyttäjiä kyseisessä organisaatiossa.
Varmista, että ensimmäisestä tilaajasta, jolle määritit Integrated IM&P -palvelun, on tullut kyseisen organisaation asiakasjärjestelmänvalvoja.

Käyttäjän testaus

1	Lataa Webex-sovellus kahdelle eri koneelle.
2	Kirjaudu sisään testikäyttäjiksi molemmissa koneissa.
3	Soita testipuheluita.

Webexin hallinta BroadWorksille

Tarjoa asiakasorganisaatioita

Tarjoa käyttäjät

Voit tarjota käyttäjiä seuraavilla tavoilla:

Käytä sovellusliittymiä Webex-tilien luomiseen
Luo Webex-tilejä määrittämällä integroitu IM&P (virtausprovisio) luotetuilla sähköpostiviesteillä
Määritä integroitu IM&P (flowthrough-hallinta) ilman luotettavia sähköposteja. Käyttäjät antavat ja vahvistavat sähköpostiosoitteita Webex-tilejä varten
Salli käyttäjien itseaktivoida (lähetät heille linkin, he luovat Webex-tilejä)

Julkisen hallinnan sovellusliittymät

Nämä sovellusliittymät hylkäävät tukkuasiakkaat.

Flowthrough Provisioning

Varmistaaksesi, että käyttäjät ja asiakasorganisaatio ovat täysin valmiita Webexissä, sinun on kirjauduttava sisään Partner Hubiin ja katsottava asiakasluetteloasi.

Mallien sijainti on siirretty BroadWorks Callingista organisaation asetuksissa Asiakasluettelo-osioon ja sitä kutsutaan nyt Onboarding-malliksi.

Käyttäjän itseaktivointi

BroadWorks-käyttäjien tarjoaminen Webexissä ilman Integrated IM&P -palvelua:

Kirjaudu Partner Hubiin ja etsi Asiakasluettelo sivu.
Klikkaus Näytä mallit.
Valitse käyttöönoton käyttöönottomalli, jota haluat käyttää tälle käyttäjälle.

Muista, että jokainen malli liittyy klusteriin ja kumppaniorganisaatioosi. Jos käyttäjä ei ole tähän malliin liittyvässä BroadWorks-järjestelmässä, käyttäjä ei voi aktivoida itseään linkin avulla.
Kopioi hallintalinkki ja lähetä se käyttäjälle.

Voit myös lisätä ohjelmiston latauslinkin ja muistuttaa käyttäjää, että hänen on annettava ja vahvistettava sähköpostiosoitteensa Webex-tilin aktivoimiseksi.
Voit seurata käyttäjän aktivointitilaa valitussa mallissa.

Katso lisätietoja Käyttäjien hallinta- ja aktivointiprosessit.

Varustaminen epäluotettavilla sähköpostiviesteillä

Siirrä Webex-käyttäjät Webexiin Cisco BroadWorksille

Jos haluat siirtää olemassa olevat Webex-käyttäjät Webex for Cisco BroadWorksiin, katso alla olevasta taulukosta, mitä menettelyä noudatetaan.

Nykyinen Webex-käyttäjä kuuluu…

Noudata näitä prosesseja siirtääksesi käyttäjän

Kuluttajaorganisaatio tai itse rekisteröityminen (esim. ilmainen tili, kokeilutili)

Tarjoa käyttäjät—Jos Webex for BroadWorks -organisaatiota ei ole olemassa (ei käyttäjiä), noudata normaalia hallintaa, jotta ensimmäinen käyttäjä järjestelmänvalvojana ja luo organisaatio. Tämä siirtää Webex-käyttäjätilin automaattisesti ensimmäiselle käyttäjälle. Seuraavia käyttäjiä varten käytä alla olevaa menettelyä.
Siirrä käyttäjä (suostumuksella) Webexiin Cisco BroadWorksille—Jos Webex for BroadWorks -organisaatio on olemassa (ensimmäinen käyttäjä on varattu), hanki käyttäjän suostumus ja siirrä seuraavat käyttäjät.

Asiakasorganisaatio

Nykyinen Webex-käyttäjä kuuluu…

Noudata näitä prosesseja siirtääksesi käyttäjän

Kuluttajaorganisaatio tai itse rekisteröityminen (esim. ilmainen tili, kokeilutili)

Jos Webex for BroadWorks -organisaatiota ei ole olemassa (käyttäjiä ei ole määritetty):

Tarjoa käyttäjät— Noudata normaalia valmistelua lisätäksesi ensimmäinen käyttäjä järjestelmänvalvojaksi. Tämä siirtää ensimmäisen käyttäjän tilin automaattisesti ja luo Webex for BroadWorks -organisaation. Myöhempien käyttäjien siirtämiseen tarvitaan käyttäjän suostumus (käytä alla olevaa menettelyä).

Jos Webex for BroadWorks -organisaatio on olemassa (ainakin yksi käyttäjä on varattu):

Siirrä käyttäjä (suostumuksella) Webexiin Cisco BroadWorksille— Hanki käyttäjän suostumus ja siirrä seuraavat käyttäjät.

Asiakasorganisaatio

Liitä Webex for BroadWorks olemassa olevaan organisaatioon-Organisaatioliite (ensimmäiselle käyttäjälle) lisää myös Webex for BroadWorksin seuraaville käyttäjille, kunhan heidät on liitetty oikeaan organisaatioon.

Siirrä käyttäjä (suostumuksella) Webexiin Cisco BroadWorksille

Siirrä käyttäjä (luotetun sähköpostin kanssa) – Käyttää luotettujen sähköpostien hallintaa
Siirrä käyttäjä (epäluotettavalla sähköpostilla) – Käyttää hallintaa ei-luotettavilla sähköpostiviesteillä
Itseaktivointi

Siirrä käyttäjä (luotettavalla sähköpostilla)

Jos Onboarding-mallissa käytetään luotettuja sähköposteja, kumppanin järjestelmänvalvoja voi siirtää seuraavat käyttäjät tällä prosessilla:

Järjestelmänvalvoja lisää käyttäjän.
- Käyttäjä työnnetään BroadWorks Provisioning Bridge -sillalle.
- CI-haku määrittää, että tällä käyttäjällä on toinen Webex-tili tällä sähköpostiosoitteella.
- Käyttäjälle lähetetään automaattinen sähköposti.
Käyttäjä avaa sähköpostin ja napsauttaa Aktivoi tili. Käyttäjä ohjataan Webexin kuluttajaportaaliin.
Käyttäjä kirjautuu sisään Webexiin.
Käyttäjä napsauttaa Poistaa poistaaksesi vanhan Webex-tilin.
- Vanha Webex-tili on poistettu.
- Käyttäjä on varattu Webex for Cisco BroadWorksiin käyttämällä samaa sähköpostiosoitetta.
- Käyttäjä ohjataan lataussivulle.

Siirrä käyttäjä (epäluotettavalla sähköpostilla)

Jos Onboarding-mallissa käytetään epäluotettuja sähköposteja, käyttäjän sähköpostiosoite on ensin vahvistettava. Järjestelmänvalvoja voi siirtää seuraavat käyttäjät seuraavasti:

Järjestelmänvalvoja lisää käyttäjän.
- Käyttäjä työnnetään automaattisesti BroadWorks Provisioning Bridge -sillalle.
- Aktivointilinkin sisältävä teksti lähetetään käyttäjälle.
Käyttäjä napsauttaa Aktivointi-linkkiä ja kirjoittaa sähköpostiosoitteensa.
- CI-haku määrittää, että tällä käyttäjällä on toinen Webex-tili tällä sähköpostiosoitteella.
- Käyttäjälle lähetetään automaattinen sähköposti.
Käyttäjä avaa sähköpostin ja napsauttaa Liity nyt.
- Sähköpostiosoite on vahvistettu.
- Käyttäjä ohjataan kirjautumaan Webexin kuluttajaportaaliin.
Käyttäjä kirjautuu sisään Webexiin.
Käyttäjän on napsautettava Poistaa poistaaksesi vanhan Webex-tilin.
- Vanha Webex-tili on poistettu.
- Käyttäjä on varattu Webex for Cisco BroadWorksiin käyttämällä samaa sähköpostiosoitetta.
- Käyttäjä ohjataan lataussivulle.

Itseaktivointivirtaus

Jos käyttäjällä on BroadWorks-tili, hän voi käyttää itseaktivointiprosessia tilinsä siirtämiseen.

Käyttäjä kirjautuu sisään käyttäjäportaalin URL-osoitteeseen BroadWorks-tunnistetiedoilla.
Käyttäjä syöttää sähköpostiosoitteensa.
- Käyttäjä työnnetään BroadWorks Provisioning Bridgeen.
- Käyttäjän sähköpostiosoitteeseen lähetetään automaattinen sähköposti.
Käyttäjä avaa sähköpostin ja napsauttaa Liity nyt linkki, joka vahvistaa sähköpostiosoitteen.
- CI havaitsee, että käyttäjällä on olemassa Webex-tili. Käyttäjän on poistettava vanha tili ennen kuin hän voi jatkaa.
- Käyttäjä ohjataan kirjautumaan Webexiin.
Käyttäjä kirjautuu sisään kuluttajaportaaliin.
Käyttäjä napsauttaa Poista tili.
- Vanha Webex-tili on poistettu.
- Käyttäjälle luodaan uusi Webex for Cisco BroadWorks -tili samalla sähköpostiosoitteella.

Liitä Webex for BroadWorks olemassa olevaan organisaatioon

Organisaation järjestelmänvalvojan hyväksyntä tarvitaan, jos jokin seuraavista pitää paikkansa:

Nykyisellä asiakasorganisaatiolla on 100 käyttäjää tai enemmän
Organisaatiolla on vahvistettu sähköpostin verkkotunnus
Organisaation verkkotunnus on vaadittu

Jos mikään yllä olevista kriteereistä ei pidä paikkaansa, automaattinen liittäminen voi tapahtua.

Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat lisätä BroadWorks-soittopalvelut olemassa olevaan Webex-organisaatioon seuraavasti:

Varmista, että Salli järjestelmänvalvojan kutsusähköpostit liitettäessä olemassa oleviin organisaatioihin (kytkin on oletuksena päällä).

Kumppanin ylläpitäjä tarjoaa Webexin Cisco BroadWorksille asiakkaalle. Katso apua Tarjoa asiakasorganisaatioita. Tapahtuu seuraavaa:

Organisaation liittäminen epäonnistuu a 2017 virhe (Ei voida antaa tilaajaa olemassa olevaan Webex-organisaatioon). (Virhettä ei vastaanoteta automaattisen liittämisen aikana.)
Sähköposti-ilmoitus luodaan ja lähetetään asiakasorganisaation ylläpitäjille (enintään viidelle järjestelmänvalvojalle). Sähköposti-ilmoitus korostaa kumppanin järjestelmänvalvojan sähköpostiosoitetta (kuten on määritetty Partner Hubin Onboarding-mallissa) ja pyytää organisaation järjestelmänvalvojaa hyväksymään kumppanin järjestelmänvalvojan ulkoiseksi järjestelmänvalvojaksi. Asiakasorganisaation järjestelmänvalvojan on hyväksyttävä pyyntö ja toimitettava se kumppanin järjestelmänvalvojalle täysi ylläpitäjä pääsy asiakasorganisaatioon.

Kun soittopalveluiden toimittaminen on valmis, olemassa oleva asiakasorganisaatio näkyy asiakkaana Webex for BroadWorks Partner Org:n alla.

Liitteenä olevan organisaation nimi ei muutu BroadWorks-yrityksen nimeksi. Liitetyn organisaation nimi pysyy sellaisena kuin se oli ennen liittämisprosessia.

Organisaation ehdot

Ensimmäisen BroadWorks-tilaajan sähköpostiosoitteen on vastattava kohdeasiakasorganisaation olemassa olevan käyttäjän sähköpostiosoitetta. Muussa tapauksessa luodaan uusi asiakasorganisaatio.
Ensimmäistä Webex for BroadWorksia käyttävää käyttäjää olemassa olevasta organisaatiosta ei ole määritetty järjestelmänvalvojaksi. Olemassa olevan organisaation asetukset ja oikeudet säilyvät.
Organisaation nykyiset todennusasetukset ovat etusijalla Webex for BroadWorks -hallintamallissa määritettyihin verrattuna. Tämän seurauksena nykyisten käyttäjien kirjautumistavat eivät muutu.
- Jos nykyisessä asiakasorganisaatiossa on kuitenkin perusbrändäys käytössä, liittämisen jälkeen kumppanin lisäbrändäysasetukset ovat etusijalla. Jos asiakas haluaa perusbrändäyksen säilyvän ennallaan, kumppanin on määritettävä asiakasorganisaatio ohittamaan brändäys Brändäyksen lisäasetuksissa.
Nykyisen organisaation nimi ei muutu.
Sähköpostin eston lippuasetus ei muutu olemassa olevan organisaation asetuksissa. Tämä saattaa vaikuttaa uusiin käyttäjiin. Riippuen siitä, miten lippu on asetettu, uudet käyttäjät voivat saada sähköpostin, jossa on koodi, joka on syötettävä aktivoinnin viimeistelemiseksi.
Rajoitettu järjestelmänvalvojatila (asetettu kumppanin rajoittaman tilan valitsimella) on poistettu käytöstä liitetyssä organisaatiossa.
Varmista, että olet suorittanut organisaation liittämisprosessin (siirrät nykyiset käyttäjät ja päivität organisaatiotunnuksen), ennen kuin lisäät uusia käyttäjiä Webex for Cisco BroadWorks -organisaatioon.
BroadWorks-yritys voidaan liittää vain yhteen Webex-organisaatioon. Et voi tarjota tilaajia yhdestä BroadWorks-yrityksestä erillisiin Webex-organisaatioihin.

Lisää ulkoinen järjestelmänvalvoja

Asiakkaan järjestelmänvalvojan on annettava ulkoiselle järjestelmänvalvojalle täydet järjestelmänvalvojan oikeudet ja oikeudet.

Irrota Webex for BroadWorks olemassa olevasta organisaatiosta

Jos sinulla ei ole pääsyä asiakasasetuksiin Control Hubissa, pyydä asiakkaan järjestelmänvalvojaa myöntämään sinulle ulkoisen järjestelmänvalvojan käyttöoikeudet seuraavasti Hyväksy ulkoisen järjestelmänvalvojan pyyntö.
Poista kaikki Webex for BroadWorks -työtilat organisaatiosta. Käytä Poista BroadWorks-työtila API.
Poista kaikki Webex for BroadWorks -tilaajat organisaatiosta. Käytä Poista BroadWorks-tilaaja API.
Poista odottavat Webex for BroadWorks -käyttäjät organisaatiosta. Jos käyttäjät on esimerkiksi määritetty epäluotettavan sähköpostivirran kautta, eikä kelvollisia sähköposteja ole vielä syötetty, käyttäjät jäävät odottavaan tilaan. Seuraa Tarkista käyttäjien hallinta epäluotettujen sähköpostien avulla poistaaksesi käyttäjät.
Poista BroadWorks kutsuu asetukset tälle asiakkaalle. Avaa asiakkaan Control Hub -esiintymä, napsauta Hybridi, alla BroadWorks kutsuu -osiossa poista kaikki määritykset.

Jos haluat liittää Webex for BroadWorksin asiakkaaseen irrottamisen jälkeen, noudata olemassa olevaan asiakkaaseen liittämiseen liittyviä prosesseja.

Hallinnoi käyttäjiä ja organisaatioita

Tarkista käyttäjien hallinta epäluotettujen sähköpostien avulla

1	Kirjaudu Partner Hubiin ja etsi Asiakasluettelo sivu.
2	Klikkaus Näytä mallit. Valitse sopiva aloitusmalli, jota haluat käyttää tälle käyttäjälle.
3	Alla Käyttäjän vahvistus, varmista, että seuraavat asetukset on määritetty varmistaaksesi, että ei-luotettavan sähköpostin läpivienti on määritetty oikein: The Epäluotetut sähköpostit vaihtoehto on tarkistettava The Jaa linkki -kentän on osoitettava Aktivointi-linkkiä. Jos kaikki on määritetty, käyttäjät voivat yrittää itsepalvelua käyttäjän aktivointiportaalin kautta.
4	Kun käyttäjän hallinta on suoritettu, Käyttäjän vahvistus osio, napsauta Näytä käyttäjän tila tarkistaaksesi hallinnan tilan. The Käyttäjän tila näkymä näyttää käyttäjäluettelon sekä tiedot, kuten BroadWorks-tunnuksen, valitun paketin tyypin ja nykyisen tilan, joka näyttää, onko käyttäjälle varattu vai onko olemassa vaatimuksia.
5	Jos käyttäjillä on virheitä tai odottavia vaatimuksia, napsauta kolmea pistettä oikealla ja valitse jokin seuraavista hallintavaihtoehdoista: Yritä aktivointia uudelleen-Napsauta tätä vaihtoehtoa yrittääksesi ottaa käyttäjän käyttöön uudelleen. Kirjoita ponnahdusikkunaan kelvollinen sähköpostiosoite ja napsauta Kyydissä. Poista käyttäjä— Tämä vaihtoehto voi olla sopiva, jos sinun on muutettava kokoonpanoa, jotta voit ottaa käyttöön. Kun olet poistanut käyttäjän ja tehnyt muutokset, käyttäjä voi yrittää liittymistä uudelleen. Muuta pakettityyppiä— Muuta asetusta paketista toiseen: Kopioi virheteksti— Napsauta tätä vaihtoehtoa kopioidaksesi virhetekstin.

Näkymän lisäasetukset

Seuraavat lisävaihtoehdot ovat käytettävissä, kun tarkastelet käyttäjäluetteloa:

Viedä— Napsauta tätä painiketta, jos haluat viedä käyttäjäluettelon CSV-tiedostoon.
Sulje pois valtuutetut käyttäjät— Ota tämä kytkin käyttöön, jos haluat tarkastella vain käyttäjiä, joilla on odottavia vaatimuksia tai virheitä.

Muuta käyttäjätunnusta tai sähköpostiosoitetta

Käyttäjätunnuksen ja sähköpostiosoitteen muutokset

Attribuutti BroadWorksissä	Vastaava attribuutti Webexissä	Tarkoitus	Huomautuksia
BroadWorks-käyttäjätunnus	Ei mitään	Ensisijainen tunniste	Et voi muuttaa tätä tunnistetta ja silti linkittää käyttäjää samaan tiliin Webexissä. Voit poistaa käyttäjän ja luoda uudelleen, jos se on väärin.
Sähköposti tunnus	käyttäjätunnus	Pakollinen läpiviennissä (Webex-käyttäjätunnuksen luomisessa), kun vakuutat luottavasi sähköpostiin Ei vaadita BroadWorksissä, jos et väitä, että voit luottaa sähköposteihin Ei vaadita BroadWorksissä, jos sallit tilaajien aktivoida itse	Tämä voidaan muuttaa manuaalisesti molemmissa paikoissa, jos käyttäjälle on määritetty väärä sähköpostiosoite: Muuta käyttäjän sähköpostiosoitetta Control Hubissa Muuta BroadWorksissä sähköpostitunnus-attribuuttia Älä muuta BroadWorks-käyttäjätunnusta. Tätä ei tueta.
Vaihtoehtoinen tunnus	Ei mitään	Mahdollistaa käyttäjän todennuksen sähköpostilla ja salasanalla BroadWorks-käyttäjätunnuksella	Pitäisi olla sama kuin sähköpostitunnuksen. Jos et voi laittaa sähköpostia Vaihtoehtoinen tunnus -määritteeseen, käyttäjien on annettava BroadWorks-käyttäjätunnuksensa todennuksen yhteydessä.

Vaihda käyttäjäpakettia Partner Hubissa

1	Kirjaudu Partner Hubiin ja napsauta Asiakkaat.
2	Etsi ja valitse asiakasorganisaatio, jossa käyttäjä asuu. Organisaation yleiskatsaussivu avautuu näytön oikealla puolella olevaan paneeliin.
3	Klikkaus Näytä asiakas. Asiakasorganisaatio avautuu Control Hubissa ja näyttää Yleiskatsaus-sivun.
4	Klikkaus Käyttäjät, etsi sitten käyttäjä, jota asia koskee, ja napsauta sitä.
5	Käyttäjässä Palvelut, klikkaus Webex BroadWorks-paketeille (tilaukset). Käyttäjän paketit-paneeli avautuu, ja näet, mikä paketti on tällä hetkellä määritetty käyttäjälle.
6	Vuonna Profiili -välilehti, katso Paketti osio ja napsauta nuolta (>) laajentaaksesi näkymää.
7	Valitse tälle käyttäjälle haluamasi paketti (Perus, Vakio, Premium tai Softphone) ja napsauta Tallentaa. Control Hub näyttää viestin, että käyttäjä päivittää.
8	Voit sulkea käyttäjätiedot ja Control Hub -välilehden.

Paketin muutoksesta johtuvien uusien PMR-asetusten päivittäminen voi kestää kahdesta kolmeen tuntia.

Poista käyttäjät

Järjestelmänvalvojat voivat poistaa käyttäjän Webex for Cisco BroadWorksista useilla eri tavoilla:

Webex Cisco BroadWorks API:lle

Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat käyttää Webex for Cisco BroadWorks -sovellusliittymää käyttäjien poistamiseen:

Suorita Poista BroadWorks-tilaaja API-pyyntö osoitteessa https://developer.webex.com/docs/api/v1/broadworks-subscribers/remove-a-broadworks-subscriber. Tämä pyyntö poistaa Webex for Cisco BroadWorks -tilauksen. Käyttäjää ei enää laskuteta Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjänä ja häntä käsitellään ilmaisena Webex-käyttäjänä.
Suorita Poista henkilö API-pyyntö osoitteessa https://developer.webex.com/docs/api/v1/people/delete-a-person poistaaksesi käyttäjän kokonaan.

Flow-through Provisioning

Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat poistaa käyttäjiä läpikulkuprosesseilla:

Poista BroadWorks-palvelimella IM+P Integrated -palvelu käyttäjästä. Voit poistaa palvelun käytöstä käyttäjältä osoitteesta Käyttäjä – Integroitu IM&P sivu BroadWorksissä. Yksityiskohtaiset toimenpiteet ovat kohdassa Integroidun IM&P:n määrittäminen Cisco BroadWorks Application Server Group Web Interface Administration Guide – Osa 2.

Kun palvelu on poistettu käytöstä, läpikulkuprosessi poistaa Webex for Cisco BroadWorks -tilauksen käyttäjältä. Käyttäjää ei enää laskuteta Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjänä ja häntä käsitellään ilmaisena Webex-käyttäjänä.
Etsi ja valitse käyttäjä Control Hubissa.
Mene Toiminnot ja valitse Poista käyttäjä.

Ohjauskeskus (asiakasjärjestelmänvalvojat)

Poista organisaatio

Noudata näitä ohjeita poistaaksesi Webex for Cisco BroadWorks -organisaation järjestelmästä.

Poista kaikki käyttäjät organisaatiosta People-sovellusliittymien avulla:

Suorita Listaa ihmiset API saadakseen käyttäjäluettelon.
Suorita Poista henkilö API käyttäjien poistamiseen.

The Poista BroadWorks Subscriber API poistaa Webex for Cisco BroadWorks -oikeudet käyttäjältä, mutta ei poista käyttäjää.

Jos Directory Sync on käytössä, poista se käytöstä. Tämä voidaan tehdä Partner Hubin tai julkisen API:n kautta.

Hakemiston synkronoinnin poistaminen käytöstä Partner Hubin kautta:

Kirjaudu Partner Hubiin ja napsauta asetukset.
Alla BroadWorks kutsuu, klikkaus Näytä mallit ja valitse sopiva malli.
Klikkaa Näytä asiakkaiden synkronoinnin tilaluettelo painiketta sivupaneelissa.
Napsauta oikean asiakkaan kohdalla kolmea pistettä oikeassa reunassa ja valitse Poista synkronointi käytöstä.

Kun kaikki käyttäjät on poistettu, käytä Poista organisaatio API organisaation poistamiseen.

Julkaisun hallinta

Webex-sovellus käyttää oletusarvoisesti automaattisia päivityksiä (Ciscon ohjaama kuukausijulkaisu). Tämän ominaisuuden avulla kumppanien järjestelmänvalvojat voivat kuitenkin:

Määritä mukautetut julkaisuaikataulut, joissa on lykkäyksiä Ciscon oletusjulkaisuaikataulusta
Määritä yksittäinen julkaisuaikataulu ja jakaa se kaikille heidän hallinnoimilleen asiakasorganisaatioille
Määritä eri julkaisuaikataulut eri asiakasorganisaatioille

Lisätietoja julkaisujen hallinnasta, mukaan lukien tiedot mukautettujen julkaisuaikataulujen määrittämisestä ja käyttämisestä, on Webex-artikkelissa. Julkaisunhallinnan mukautukset.

Määritä järjestelmä uudelleen

Voit määrittää järjestelmän uudelleen seuraavasti:

Lisää BroadWorks-klusteri kumppanikeskukseen
Muokkaa tai poista BroadWorks-klusteri Partner Hubissa
Lisää aloitusmalli Partner Hubiin
Muokkaa tai poista Onboarding-mallia Partner Hubissa

Muokkaa tai poista BroadWorks-klusteri Partner Hubissa

Voit muokata tai poistaa BroadWorks-klusterin Partner Hubissa.

Kirjaudu Partner Hubiin kumppanisi järjestelmänvalvojan tunnistetiedoilla osoitteessa https://admin.webex.com.

Mene asetukset ja löytää BroadWorks kutsuu osio.

Klikkaus Näytä klusterit.

Napsauta klusteria, jota haluat muokata tai poistaa.

Klusterin tiedot näkyvät oikealla olevassa pikaikkunassa.

Sinulla on seuraavat vaihtoehdot:

Muuta tietoja, joita haluat muuttaa, ja napsauta sitten Tallentaa.

Klikkaus Poistaa poistaaksesi klusterin ja vahvista sitten.

Jos klusteriin on liitetty malli, et voi poistaa klusteria. Poista liittyvät mallit ennen klusterin poistamista. Katso Muokkaa tai poista Onboarding-mallia Partner Hubissa.

Klusteriluettelo päivittyy muutostesi mukaan.

Muokkaa tai poista Onboarding-mallia Partner Hubissa

Voit muokata tai poistaa Onboarding-malleja Partner Hubissa.

Kirjaudu Partner Hubiin kumppanisi järjestelmänvalvojan tunnistetiedoilla osoitteessa https://admin.webex.com.

Mene asetukset ja löytää BroadWorks kutsuu osio.

Klikkaus Näytä mallit.

Napsauta mallia, jota haluat muokata tai poistaa.

Sinulla on seuraavat vaihtoehdot:

Muokkaa tietoja, joita haluat muuttaa, ja napsauta sitten Tallentaa.
Klikkaus Poistaa poistaaksesi mallin ja vahvista sitten.

Asetus	Arvot	Huomautuksia
Käyttöönottotilin nimi/salasana	Käyttäjän toimittamat merkkijonot	Sinun ei tarvitse kirjoittaa hallintatilin tietoja uudelleen, kun muokkaat mallia. Tyhjät salasana-/salasanan vahvistuskentät ovat olemassa, jotta voit muuttaa valtuustietoja tarvittaessa, mutta jätä ne tyhjiksi, jotta alun perin antamasi arvot säilyvät.
Esitäytä käyttäjän sähköpostiosoite kirjautumissivulla	Päälle/Pois	Tämän asetuksen muutoksen voimaantulo voi kestää jopa 7 tuntia. Tämä tarkoittaa, että sen käyttöönoton jälkeen käyttäjien on ehkä silti annettava sähköpostiosoitteensa kirjautumisnäytössä.

Klusteriluettelo päivittyy muutostesi mukaan.

Webex Assistant

Ota Webex Assistant for Meetings käyttöön

Webex Assistant on oletuksena käytössä sekä Standard- että Premium-paketin Broadworks-asiakkaille.

Kumppanien järjestelmänvalvojat ja asiakasorganisaatioiden järjestelmänvalvojat voivat poistaa ominaisuuden käytöstä asiakasorganisaatioilta kautta Ohjauskeskus.

Rajoitukset

Seuraavat rajoitukset ovat voimassa Webex for Cisco BroadWorksille:

Tuki on rajoitettu Premium- ja Standard-pakettien kokoussivustoihin ja henkilökohtaisiin kokoushuoneisiin.
Tekstitysten transkriptioita tuetaan vain englanniksi, espanjaksi, ranskaksi ja saksaksi.
Vain organisaatiosi käyttäjät voivat käyttää sisällön jakamista sähköpostitse
Kokouksen sisältö ei ole organisaatiosi ulkopuolisten käyttäjien saatavilla. Kokouksen sisältö ei myöskään ole käytettävissä, kun se jaetaan saman organisaation eri pakettien käyttäjien kesken.
Premium-paketissa kokouksen jälkeiset transkriptiot ovat saatavilla riippumatta siitä, onko Webex Assistant käytössä tai pois käytöstä. Jos kuitenkin valitaan paikallinen tallennus, kokouksen jälkeisiä transkriptioita tai kohokohtia ei tallenneta.
Vakiopaketissa Tallenna kokous pilveen -vaihtoehto ei ole käytettävissä, joten kokouksen jälkeiset transkriptiot eivät ole käytettävissä riippumatta siitä, onko Webex Assistant käytössä vai pois käytöstä. Jos kuitenkin valitaan paikallinen tallennus, kokouksen jälkeisiä transkriptioita tai kohokohtia ei kuitenkaan tallenneta.

Lisätietoja Webex Assistantista

Katso käyttäjätiedot toiminnon käytöstä kohdasta Käytä Webex Assistantia Webexin kokouksissa ja tapahtumissa.

Poista Webex-puhelut käytöstä

Ominaisuuden tuki

Kun Webex-puhelut on poistettu käytöstä, seuraavat ehdot koskevat Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjiä:

Käyttäjät eivät enää näe Soita Webexillä valittavana puheluvaihtoehtona Webex-sovelluksessa.
Käyttäjät eivät voi soittaa tai vastaanottaa ilmaisia Webex-puheluita muille kuin Webexille Cisco BroadWorks -käyttäjille. Tämä sisältää puhelut, jotka on aloitettu Webex-tiimitilasta, puheluhistoriasta, yhteystiedoista kirjoittamalla toisen käyttäjän URI tai sähköpostiosoite hakupalkkiin.
Näytön jakaminen toimii BroadWorks-puhelun sisällä.
Webex-kokoukset ja puhelinläsnäolo toimivat edelleen, vaikka Webex-puhelut olisivat poissa käytöstä.

Poista Webex-puhelut käytöstä (uusi aloitusmalli)

Katso lisätietoja uuden Onboarding-mallin määrittämisestä Määritä kumppaniorganisaatiosi Partner Hubissa.

Poista Webex-puhelut käytöstä (nykyinen aloitusmalli)

Kirjaudu Partner Hubiin osoitteessa admin.webex.com.
Valita asetukset.
Klikkaus Näytä malli ja valitse sopiva aloitusmalli.
Klikkaus Poista Cisco Webex Free Calling käytöstä.
Klikkaus Tallentaa.

Poista Webex-puhelut käytöstä (nykyinen käyttäjä)

Jos käytät läpikulkuprosessia, voit tehdä seuraavat toimet:

Avaa CommPilot ja siirry käyttäjämäärityksiin.
Poista Integroitu IM+P palvelun käyttäjältä ja napsauta OK.
Lisää Integroitu IM+P palvelua käyttäjälle ja napsauta OK.

Muussa tapauksessa voit päivittää käyttäjän API:n avulla.

Käytä Poista BroadWorks Subscriber API poistaaksesi käyttäjän.
Käytä Tarjoa BroadWorks Subscriber API lisätäksesi käyttäjän.

Poista videon tai näytön jakaminen käytöstä puheluissa

Katso täydelliset kokoonpanotiedot ja vaihtoehdot Poista videopuhelut käytöstä ja Poista näytön jakaminen käytöstä in Webex for Cisco BroadWorks -määritysopas.

Videolle voit myös määrittää, onko saapuvan puhelun media oletuksena vain video vai ääni.

Varattu lamppukenttä / puhelun poimintailmoitus

BLF / Call Pickup Notification auttaa tilanteissa, joissa käyttäjän on vastattava muiden ryhmän jäsenten puheluihin, jotka saattavat työskennellä eri paikassa.

Muiden kuin Webex-käyttäjien läsnäolon rajoitukset:

Läsnäoloa ei tueta muille kuin CI wideworks -käyttäjille, vaikka he olisivat BLF-luettelossa.
CI-käyttäjät, joilla ei ole Webex-pilvikäyttöoikeuksia tai konetyyppisiä tilejä (työtiloja), näyttävät vain "in-call" ja "unknown" läsnäolon. Ei aktiivista, soivaa jne. tilaa.
Muut kuin Webex-käyttäjät BLF:n tarkkailulistalta, jotka aloittivat puhelun ennen Webex-asiakasohjelman aloittamista tai sen ollessa offline-tilassa, näytetään "tuntemattomana".
Yhteyden katkeaminen tarkoittaa, että kaikki muut kuin Webexin puhelunaikaiset tilat palautetaan tuntemattomiksi, kun yhteys muodostetaan uudelleen.
Jos muu kuin Webex-käyttäjä BLF:stä pitää puhelun, hänet näytetään edelleen "puhelussa".

Vaatimukset

Varmista, että seuraavat korjaustiedostot on asennettu BroadWorksiin. Asenna vain julkaisuasi koskevat korjaustiedostot:

R22:lle:

AP.platform.22.0.1123.ap382053
AP.as.22.0.1123.ap382053
AP.as.22.0.1123.ap382362
AP.xsp.22.0.1123.ap382053
AP.xsp.22.0.1123.ap382362
AP.as.22.0.1123.ap383459
AP.as.22.0.1123.ap383520

R23:lle:

AP.platform.23.0.1075.ap382053
AP.as.23.0.1075.ap382053
AP.as.23.0.1075.ap382362
AP.as.23.0.1075.ap383459
AP.as.23.0.1075.ap383520
Jos käytät XSP:tä|ADP:
- AP.xsp.23.0.1075.ap382053
- AP.xsp.23.0.1075.ap382362
Jos käytät ADP:tä:
- Xsi-Actions-23_2022/01_1.200.bwar
- Xsi-tapahtumat-23_2022/01_1.201.bwar (tai uudempi)

R24:lle:

AP.as.24.0.944.ap382053
AP.as.24.0.944.ap382362
AP.as.24.0.944.ap383459
AP.as.24.0.944. ap383520
Xsi-Actions-24_2022/01_1.200.bwar
Xsi-tapahtumat-24_2022/01_1.201.bwar (tai uudempi)

Varmista, että seuraavat määritystunnisteet ovat käytössä Webex-sovelluksessa:

<busy-lamp-field enabled="%ENABLE_BUSY_LAMP_FIELD_WXT%">
<display-caller enabled="%ENABLE_BLF_DISPLAY_CALLER_WXT%"/>
<notification-delay time=”%BLF_NOTIFICATON_DELAY_TIME_WXT%”/>(tämä tunniste on valinnainen)

Sinun on aktivoitava ominaisuus 101642 Enhanced Xsi Mechanism for Team Telephony AS:ssa:

AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 101642

ota käyttöön X-BroadWorks-Remote-Party-Info AS:ssa käyttämällä alla olevaa CLI-komentoa, koska jotkin SIP-puheluvirrat vaativat tämän ominaisuuden:

AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true

Varmista, että käyttäjille on määritetty seuraavat palvelut:

Määritä suunnatun puhelun vastaanottopalvelu kaikille käyttäjille
Määritä käyttäjille varattu lamppukenttä

Kaikki viittaukset XSP:hen sisältävät joko XSP:n tai ADP:n.

Määritä varattu lamppukenttä BroadWorksissä

Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat määrittää käyttäjän varattu lamppukentän seuraavalla tavalla.

Kirjaudu sisään BroadWorks CommPilotiin.
Siirry valitulle käyttäjälle osoitteeseen Asiakassovellukset ja määritä varattu lamppukenttä.
Lisää valvottavan BLF-luettelon URL-osoite.
Etsi ja lisää käyttäjiä hakuparametreilla Valvotut käyttäjät lista.
Klikkaus OK.

Slido Integraatiotuki

Webex for Cisco BroadWorks tukee Webex-sovellusten integrointia Slido.

Saat lisätietoja käyttöönotosta ja käytöstä Slido Webex-sovelluksella, katso Integroi Slido Webex-sovelluksella.

Webexin saatavuus: Kalenterikokouksessa

Ota tämä ominaisuus käyttöön seuraavasti:

navigoi kohtaan Kenraali välilehti asetukset -välilehti Windowsissa tai Asetukset Macissa.
Valitse valintaruutu Näytä, kun olet kalenterikokouksessa.

Käyttäjille, joilla Outlook-läsnäolointegraatio on käytössä, Webexin "Kalenterikokouksessa" näkyy Outlookin "Varattu"-tilassa.

Varoitus

Jotta tämä ominaisuus toimisi, Webex-sovelluksen ja Outlook-asiakasohjelman on oltava käynnissä samanaikaisesti.

Työskentelemme parhaillaan Outlookin Näytä työpaikkana -vaihtoehdon tukemiseksi, jotta käyttäjää ei näytetä "kalenterikokouksessa" Webexissä.

Automaattinen vastaus äänellä

Webex for Cisco BroadWorksin käyttäjä voi käyttää tätä ominaisuutta:

Ominaisuutta tuetaan vain ensisijaisella rivillä
Webex-sovelluksen on oltava ensisijaisen rivin ulkoasu
The %ENABLE_AUTO_ANSWER_WXT% -tunnisteen on oltava käytössä

Ilmoita kaikki esiintymiset Click-to-Dial-puheluista on poistettu käytöstä Jaetun puhelun ulkoasun määrityksessä – tämä on suositeltu lähestymistapa

tai
Salli lopettaminen tähän paikkaan on poistettava käytöstä kaikissa jaetuissa puheluissa tai

tai
Sijainnit on poistettu käytöstä kaikissa jaetuissa puheluissa

Kapasiteetin lisääminen

XSP|ADP Farms

Mittakaavaan omistettu maatila: Lisää yksi tai useampi XSP|ADP-palvelimet tilalle, joka tarvitsee lisäkapasiteettia. Asenna ja aktivoi samat sovellukset ja kokoonpanot kuin tilan olemassa olevat solmut.
Lisää oma maatila: Lisää uusi, oma XSP|ADP-tila. Sinun on luotava uusi klusteri ja uudet mallit Partner Hubiin, jotta voit aloittaa uusien asiakkaiden lisäämisen uudelle tilalle vähentääksesi paineita olemassa olevalle maatilalle.
Lisää erikoistunut maatila: Jos sinulla on pullonkauloja tietyssä palvelussa, sinun kannattaa luoda erillinen XSP|ADP-tila tähän tarkoitukseen ottaen huomioon tässä asiakirjassa luetellut rinnakkaisasumisvaatimukset. Sinun on ehkä määritettävä Control Hub -klusterit ja DNS-merkinnät uudelleen, jos muutat sen palvelun URL-osoitetta, jolla on uusi farmi.

HTTP-palvelinvarmenteiden hallinta

Sinun on hallittava näitä mTLS-todennettujen verkkosovellusten varmenteita XSP:lläsi|ADP:t:

Luottamusketjumme sertifikaatti Webex-pilven kautta
Sinun XSP|ADP:n HTTP-palvelinrajapintojen sertifikaatit

Luottamusketju

HTTP-palvelinliittymäsi

Kumppanitilan rajoittama

Asiakkaan järjestelmänvalvojan käyttöoikeudet

Asiakkaan järjestelmänvalvojalle organisaatiossa, jossa Partner-tila on käytössä, Control Hubin käyttöoikeustaso määritetään seuraavalla kaavalla:

(Ohjauskeskuksen käyttöoikeus) = (Organisaatioroolin oikeudet) - (Rajoitettu kumppanitilan rajoitusten vuoksi)

Rajoitukset

Kun kumppanin rajoittama tila on otettu käyttöön asiakasorganisaatiossa, kyseisen organisaation asiakasjärjestelmänvalvojat eivät voi käyttää seuraavia ohjauskeskuksen asetuksia:

Vuonna Käyttäjät -näkymässä, seuraavat asetukset eivät ole käytettävissä:
- Hallinnoi käyttäjiä painike on harmaana.
- Lisää tai muokkaa käyttäjiä manuaalisesti- Ei mahdollisuutta lisätä tai muokata käyttäjiä manuaalisesti tai CSV:n kautta.
- Vaatii käyttäjiä-ei saatavilla
- Määritä lisenssit automaattisesti-ei saatavilla
- Hakemiston synkronointi— Hakemiston synkronointiasetuksia ei voi muokata (tämä asetus on vain kumppanitason järjestelmänvalvojien käytettävissä).
- Käyttäjätiedot— Käyttäjäasetukset, kuten etunimi, sukunimi, näyttönimi ja ensisijainen sähköpostiosoite*, ovat muokattavissa.
- Nollaa paketti— Ei mahdollisuutta nollata pakettityyppiä.
- Muokkaa palveluita – Ei mahdollisuutta muokata käyttäjälle otettuja palveluita (esim. Viestit, Kokoukset, Kutsumus)
- Näytä palveluiden tila – Palvelun koko tilaa ei voi nähdä Hybridipalvelut tai Ohjelmiston päivityskanava
- Ensisijainen työnumero— Tämä kenttä on vain luku -tilassa.
Vuonna Tili -näkymässä, seuraavat asetukset eivät ole käytettävissä:
- Yrityksen nimi on vain luku -tilassa.
Vuonna Organisaation asetukset -näkymässä, seuraavat asetukset eivät ole käytettävissä:
- Verkkotunnus-Pääsy on vain luku -tilassa.
- Sähköposti— The Estä järjestelmänvalvojan kutsusähköposti ja Sähköpostin kielialueen valinta asetukset ovat vain luku -tilassa.
- Todennus— Ei mahdollisuutta muokata todennus- ja SSO-asetuksia.
Vuonna Kutsumus valikko, seuraavat asetukset eivät ole käytettävissä:
- Puheluasetukset— The Sovellusasetukset Puheluprioriteetti asetukset ovat vain luku -tilassa.
- Soittokäyttäytyminen– Asetukset ovat vain luku -tilassa.
- Sijainti > PSTN— Paikallinen yhdyskäytävä ja Cisco PSTN -asetukset on piilotettu.
Alla PALVELUT, Muuttoliikkeet ja Yhdistetty UC palveluvaihtoehdot on estetty.

Ota käyttöön kumppanin rajoittama tila

Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat ottaa käyttöön alla olevan menettelyn Kumppanitilan rajoittama tietylle asiakasorganisaatiolle (oletusasetus on käytössä).

Kirjaudu sisään Partner Hubiin ( https://admin.webex.com) ja valitse Asiakkaat.
Valitse sopiva asiakasorganisaatio.
Ota käyttöön oikeanpuoleisessa asetusnäkymässä Kumppanitilan rajoittama kytkin kytkeäksesi asetuksen päälle.

Jos haluat poistaa kumppanin rajoittaman tilan käytöstä, poista kytkin käytöstä.

Jos kumppani poistaa rajoitetun järjestelmänvalvojan tilan asiakkaan järjestelmänvalvojalta, asiakkaan järjestelmänvalvoja voi suorittaa seuraavat toimet:

Lisää Webex tukkukäyttäjille (painikkeella)
Muuta paketteja käyttäjälle

Kumppanianalyysi

Käyttäjiä yhteensä paketin mukaan (Softphone, Basic, Standard, Premium)
Käyttäjä pakettitrendin mukaan (päivittäin/viikoittain/kuukausittain)
Asiakkaat, joille on määrätty # pakettia

Lisätietoja Partner Analyticsin käytöstä on Webex-artikkelissa Analytics for Webex for Wholesale ja Webex for Broadworks -paketteja Partner Hubissa.

Laskutusraporttien sovellusliittymät

Laskutussovellusliittymä	Tarkoitus	Käyttöoikeustyyppi	Sovellusliittymän roolivaatimus (Järjestelmänvalvoja vaatii vähintään yhden näistä rooleista)
Luoda BroadWorks-laskutusraportti	Käytetään laskutusraportin luomiseen.	Kirjoitusoikeus	Täysi ylläpitäjä Täysi myyntipäällikkö
Lista BroadWorksin laskutusraportit	Käytetään katsottavissa olevien raporttien luetteloimiseen.	Lukuoikeus	Täysi ylläpitäjä Täysi myyntipäällikkö Vain luku -järjestelmänvalvoja
Saada BroadWorks-laskutusraportti	Käytetään kopion hankkimiseen luodusta raportista.	Lukuoikeus	Täysi ylläpitäjä Täysi myyntipäällikkö Vain luku -järjestelmänvalvoja
Poistaa BroadWorks-laskutusraportti	Käytetään luodun raportin poistamiseen.	Kirjoitusoikeus	Täysi ylläpitäjä Täysi myyntipäällikkö

Laskutuskentät

Seuraavassa taulukossa on lueteltu luodun raportin kentät.

Ala	Kuvaus
Jälleenmyyjän nimi	Kumppanin nimi tai kumppanin organisaatiotunnus
laskutustunnus	Kumppanin yksilöllinen laskutustunnus tai C-numero
spEnterpriseId	Palveluntarjoajan toimittama yksilöllinen tunniste tilaajan yritykselle.
sisäinen	Asiakkaan sisäinen kokeilutila (Kyllä/Ei)
käyttäjätunnus	BroadWorksin tilaajan käyttäjätunnus
tilaajatunnus	Ainutlaatuinen tunniste kyseiselle tilaajalle Webexissä
itseaktivoitunut	Kyllä ei
ensimmäinenAloituspäivä	Päivämäärä, jolloin tilaaja otettiin käyttöön.
laskutuksen aloituspäivämäärä	Päivämäärä, jolloin laskutus alkaa tässä kuussa
billingEndDate	Päivämäärä, jolloin laskutus päättyy tässä kuussa
paketti	Paketin tyyppi, jota veloitetaan
määrä	Suhteellinen määrä laskutusta varten. 1 – tarkoittaa täyttä kuukautta

Kun olet luonut laskutusraportin tietylle ajanjaksolle, et voi luoda raporttia uudelleen, ellet ensin poista olemassa olevaa raporttia.
Jos muutat tietyn käyttäjän pakettityyppiä tai BroadWorks-käyttäjätunnusta, sen kuukauden raportissa, jossa muutos tapahtui, näytetään useita kyseiselle käyttäjälle suhteutettuja merkintöjä ennen muutosta ja sen jälkeen.

Webexin vianmääritys Cisco BroadWorksille

Tilaa Webexin tilasivu

Käytä Control Hub Analyticsia

Webex seuraa organisaatiosi ja asiakkaidesi organisaatioiden käyttö- ja laatutietoja. Lue lisää aiheesta Ohjaa Hub Analyticsia Webexin ohjekeskuksessa.

Verkko-ongelmat

Asiakkaita tai käyttäjiä ei luoda Control Hubissa läpikulkuprosesseilla:

Voiko sovelluspalvelin tavoittaa palveluntarjoajan URL-osoitteen?
Ovatko hallintatili ja salasana oikein, onko kyseinen tili olemassa BroadWorksissä?

Klusterit epäonnistuvat jatkuvasti yhteystesteissä:

Ovatko XSP|ADP-rajapinnat julkisesti saatavilla?
Käytätkö oikeita portteja? Voit kirjoittaa portin klusterin rajapintamääritykseen.

Liitännät epäonnistuvat validoinnissa

Xsi-Actions- ja Xsi-Events-liitännät:

Tarkista, että käyttöliittymän URL-osoitteet on syötetty oikein klusteriin Partner Hubissa, mukaan lukien /v2.0/ URL-osoitteiden lopussa.
Tarkista, että palomuuri sallii tiedonsiirron Webexin ja näiden liitäntöjen välillä.
Tutustu tämän asiakirjan käyttöliittymän konfigurointiohjeisiin.

Todennuspalvelun käyttöliittymä:

Tarkista, että käyttöliittymän URL-osoitteet on syötetty oikein klusteriin Partner Hubissa, mukaan lukien /v2.0/ URL-osoitteiden lopussa.
Tarkista, että palomuuri sallii tiedonsiirron Webexin ja näiden liitäntöjen välillä.
Tutustu tämän asiakirjan käyttöliittymän konfigurointiohjeisiin kiinnittäen erityistä huomiota:
1. Varmista, että jaoit RSA-avaimet kaikille XSP:lle|ADP:t.
2. Varmista, että annoit AuthServicen URL-osoitteen verkkosäilölle kaikissa XSP:issä|ADP:t.
3. Jos muokkasit TLS-salauksen määritystä, tarkista, että käytit oikeaa nimeämiskäytäntöä. XSP|ADP edellyttää, että annat TLS-salauksille IANA-nimimuodon. Tämän asiakirjan aiemmassa versiossa vaaditut salauspaketit on lueteltu väärin OpenSSL-nimeämiskäytännössä.
4. Jos käytät mTLS:ää todennuspalvelun kanssa, ovatko Webex-asiakassertifikaatit ladattu XSP:llesi|ADP/ADP-luottamuskauppa? Onko sovellus (tai käyttöliittymä) määritetty vaatimaan asiakasvarmenteita?
5. Jos käytät CI-tunnuksen validointia todennuspalvelun kanssa, onko sovellus (tai käyttöliittymä) määritetty ei vaaditaanko asiakasvarmenteita?

Asiakasongelmat

Varmista, että asiakas on yhteydessä BroadWorksiin

Kirjaudu sisään Webex-sovellukseen.
Tarkista, että sivupalkissa on Puheluasetukset-kuvake (luuri, jonka yläpuolella on hammaspyörä).

Jos kuvaketta ei ole, käyttäjä ei ehkä ole vielä ottanut soittopalvelua käyttöön Control Hubissa.
Avaa Asetukset/Asetukset -valikkoon ja siirry kohtaan Puhelinpalvelut osio. Sinun pitäisi nähdä tila SSO-istunto Olet kirjautunut sisään.

Jos eri puhelinpalvelu, kuten Webex Calling, näytetään, käyttäjä ei käytä Webex for Cisco BroadWorks -palvelua.

Tämä vahvistus tarkoittaa:

Asiakas on onnistuneesti transversoinut vaaditut Webex-mikropalvelut.
Käyttäjän todennus onnistui.
BroadWorks-järjestelmäsi on myöntänyt asiakkaalle pitkäikäisen JSON-verkkotunnuksen.
Asiakas on hakenut laiteprofiilinsa ja rekisteröitynyt BroadWorksiin.

Asiakaslokit

Jos sinun on kerättävä lokit manuaalisesti Windows-tietokoneesta, ne sijaitsevat seuraavasti:

Windows PC: C:\Users\{username}\AppData\Local\CiscoSpark

Mac: /Users/{username}/Library/Logs/SparkMacDesktop

Käyttäjän kirjautumisongelmat

mTLS-todennus on määritetty väärin

Jos tämä koskee kaikkia käyttäjiä, tarkista mTLS-yhteys Webexistä todennuspalvelun URL-osoitteeseen:

Tarkista, että joko todennuspalvelusovellus tai sen käyttämä käyttöliittymä on määritetty mTLS:ää varten.
Tarkista, että Webex-varmenneketju on asennettu luottamusankkurina.
Tarkista, että käyttöliittymän/sovelluksen palvelinsertifikaatti on kelvollinen ja tunnetun CA:n allekirjoittama.

Lisenssiylimääräinen viesti

Vianetsintäopas

Lisätietoja Webex for Cisco BroadWorks -vianmäärityksestä on kohdassa Webex for Cisco BroadWorks -vianmääritysopas.

Tuki

Vakaa valtion tukipolitiikka

Eskalointipolitiikka

Sinä (palveluntarjoaja/kumppani) olet ensimmäinen yhteyspiste loppuasiakkaan (yrityksen) tuelle.
Ongelmat, joita SP ei voi ratkaista, siirretään TAC:iin.

BroadWorks-versiot

BroadWorks-palvelinversion tuki noudattaa BroadSoft-käytäntöä nykyisessä versiossa ja kahdessa aikaisemmassa pääversiossa (N-2). Lue lisää osoitteessa BroadSoft-tuotteiden elinkaaripolitiikka jakso sisään BroadSoftin elinkaarikäytäntö ja BroadWorks-ohjelmiston yhteensopivuusmatriisi.

Itsetuen resurssit

Käyttäjät voivat löytää tukea Webexin ohjekeskuksesta, jossa on Webex for Cisco BroadWorks -kohtainen sivu, joka sisältää yleiset Webex-sovellusten ohje- ja tukiaiheet.
Webex-sovellusta voidaan mukauttaa tällä ohje-URL-osoitteella ja ongelmaraportin URL-osoitteella.
Webex-sovelluksen käyttäjät voivat lähettää palautetta tai lokeja suoraan asiakkaalta. Lokit menevät Webex-pilveen, jossa Webex DevOps voi analysoida niitä.
Meillä on myös ohjekeskuksen sivu, joka on omistettu järjestelmänvalvojatason ohjeille Webex for Cisco BroadWorksille.

Kerää tietoja palvelupyynnön lähettämistä varten

Yritä sisällyttää ainakin seuraavat tiedot, kun lähetät kyselyä tai avaat tapauksen:

Asiakasorganisaation tunnus ja kumppaniorganisaation tunnus (kukin tunnus on 32 heksadesimaalinumeroinen merkkijono, jotka on erotettu yhdysviivalla)
TrackingID (myös 32 heksadesimaalinumeroinen merkkijono), jos käyttöliittymä tai virheilmoitus tarjoaa sellaisen
Käyttäjän sähköpostiosoite (jos tietyllä käyttäjällä on ongelmia)
Asiakasversiot (jos ongelma on havaittu asiakkaan kautta)

Webex for BroadWorks Reference

UC-One SaaS -vertailu Webexiin Cisco BroadWorksille

Ratkaisu >	UC-One SaaS	Webex Cisco BroadWorksille
Pilvi	Cisco UC-One Cloud (GCP)	Webex Cloud (AWS)
Asiakkaat	UC-One: Mobiili, pöytäkone Vastaanottovirkailija, valvoja	Webex: Mobiili, pöytäkone, verkko
Suuri teknologiaero	Kokoukset toimitettu Broadsoft Meet Technologylla	Kokoukset toimitettu Webex Meetings Technologylla
Varhaiset kenttäkokeet	Lavastusympäristö, beta-asiakkaat	Tuotantoympäristö, GA-asiakkaat
Käyttäjän identiteetti	BroadWorks ID toimi ensisijaisena tunnuksena, ellei palveluntarjoajalla ole jo SSO-integraatiota. Käyttäjätunnus ja salaisuus BroadWorksissä	Cisco CI:n sähköpostitunnus toimii ensisijaisena tunnuksena SSO-integrointi palveluntarjoajan BroadWorksiin, jossa käyttäjä todentaa BroadWorks-käyttäjätunnuksen ja BroadWorks-salaisuuden aikana. Käyttäjä toimittaa kirjautumistiedot kertakirjautumisen kautta BroadWorksin kanssa ja salaisuuden BroadWorksissa TAI Käyttäjätunnus ja salaisuus CI IdP:ssä TAI Käyttäjätunnus CI:ssä, ID ja salaisuudet IdP:ssä
Asiakkaan todennus	Käyttäjät toimittavat tunnistetiedot asiakkaan kautta Pitkäikäiset BroadWorks-tunnukset vaaditaan, jos käytät Webex-viestintää	Käyttäjät antavat tunnistetiedot selaimen kautta (joko kirjautumissivu Webex BIdP -välityspalvelimelta tai CI:ltä) Webexin käyttö- ja päivitystunnukset
Hallinta / konfigurointi	OSS/BSS-järjestelmäsi ja Jälleenmyyjäportaali	OSS/BSS-järjestelmäsi ja ohjauskeskus
Kumppanin/palveluntarjoajan aktivointi	Cisco Operationsin kerta-asennus	Cisco Operationsin kerta-asennus
Asiakkaan/yrityksen aktivointi	Jälleenmyyjäportaali	Control Hub Luodaan automaattisesti ensimmäisen käyttäjän rekisteröinnin yhteydessä
Käyttäjän aktivointivaihtoehdot	Ilmoittautunut itse Aseta ulkoinen IM&P BroadWorksissä	Integroidun IM&P:n määrittäminen BroadWorksissä (yleensä yritykset)
XSP\|ADP-palvelurajapinnat	XSI-toiminnot XSI-tapahtumat CTI (mTLS) AuthService (mTLS valinnainen) DMS	XSI-toiminnot XSI-toiminnot (mTLS) XSI-tapahtumat CTI (mTLS) AuthService (TLS) DMS

Asenna Webex ja kirjaudu sisään (tilaajan näkökulma)

1	Lataa ja asenna Webex. Katso lisätietoja Webex \| Lataa sovellus.
2	Suorita Webex. Webex pyytää sinua antamaan sähköpostiosoitteesi.
3	Kirjoita sähköpostiosoitteesi ja napsauta Seuraava.
4	Jokin seuraavista tapahtuu riippuen tavasta, jolla organisaatiosi on määritetty Webexissä: Webex käynnistää selaimen, jonka avulla voit suorittaa todennuksen identiteetintarjoajaltasi. Tämä voi olla monitekijätodennus (MFA). Webex käynnistää selaimen, jossa voit syöttää BroadWorks-käyttäjätunnuksesi ja salasanasi. Webex latautuu, kun olet onnistunut todentamaan IdP:tä tai BroadWorksia vastaan.

Tiedonvaihto ja tallennus

Palveluntarjoajan perehdytys

Kun määrität klustereita ja käyttäjämalleja Webex Control Hubissa palveluntarjoajan käyttöönoton aikana, vaihdat seuraavat Webexin tallentamat BroadWorks-tiedot:

Xsi-Actionsin URL-osoite
Xsi-Tapahtumien URL-osoite
CTI-käyttöliittymän URL-osoite
Todennuspalvelun URL-osoite
BroadWorks Provisioning Adapter -tunnistetiedot

Palveluntarjoajan käyttäjien hallinta

Tässä taulukossa luetellaan käyttäjä- ja yritystiedot, joita vaihdetaan osana käyttäjien hallintaa Webex-sovellusliittymien kautta.

Tietojen siirto Webexiin	From	Kautta	Webexin tallentama?
BroadWorks-käyttäjätunnus	BroadWorks, API	Webex API:t	Joo
Sähköposti (jos SP tarjotaan)	BroadWorks, API	Webex API:t	Joo
Sähköposti (jos käyttäjä on antanut)	Käyttäjä	Käyttäjän aktivointiportaali	Joo
Etunimi	BroadWorks, API	Webex API:t	Joo
Sukunimi	BroadWorks, API	Webex API:t	Joo
ensisijainen puhelinnumero	BroadWorks, API	Webex API:t	Joo
Matkapuhelimen numero	BroadWorks, API	Webex API:t	Joo
Ensisijainen laajennus	BroadWorks, API	Webex API:t	Joo
BroadWorks-palveluntarjoajan tunnus ja ryhmätunnus	BroadWorks, API	Webex API:t	Joo
Kieli	BroadWorks, API	Webex API:t	Joo
Aikavyöhyke	BroadWorks, API	Webex API:t	Joo

Käyttäjän poisto

Käyttäjätiedot	Osittainen poisto	Täysi poisto
BroadWorks-käyttäjätunnus	Joo	Joo
Sähköposti	Ei	Joo
Etunimi	Ei	Joo
Sukunimi	Ei	Joo
ensisijainen puhelinnumero	Joo	Joo
Matkapuhelimen numero	Joo	Joo
Laajennus	Joo	Joo
BroadWorks-palveluntarjoajan tunnus ja ryhmätunnus	Joo	Joo
Kieli	Ei	Joo

Käyttäjän kirjautuminen ja asetusten haku

Webex-todennus

Tietojen siirtäminen	From	Vastaanottaja
Sähköpostiosoite	Käyttäjä Webex-sovelluksen kautta	Webex
Rajoitettu pääsytunnus ja (riippumaton) IDP-URL-osoite	Webex	Käyttäjän selain
Käyttäjän tunnistetiedot	Käyttäjän selain	Identiteetin tarjoaja (jolla on jo käyttäjän identiteetti)
SAML-väite	Käyttäjän selain	Webex
Todennuskoodi	Webex	Käyttäjän selain
Todennuskoodi	Käyttäjän selain	Webex
Käytä ja päivitä tokeneita	Webex	Käyttäjän selain
Käytä ja päivitä tokeneita	Käyttäjän selain	Webex-sovellus

BroadWorks-todennus

Tietojen siirtäminen	From	Vastaanottaja
Sähköpostiosoite	Käyttäjä Webex-sovelluksen kautta	Webex
Rajoitettu pääsytunnus ja (Webex Bwks IdP-välityspalvelin) IdP-URL-osoite	Webex	Käyttäjän selain
Bränditiedot ja BroadWorks-URL-osoitteet	Webex	Käyttäjän selain
BroadWorks-käyttäjätiedot	Käyttäjä selaimen kautta (Webexin tarjoama merkkisisäänkirjautumissivu)	Webex
BroadWorks-käyttäjätiedot	Webex	BroadWorks
BroadWorks-käyttäjäprofiili	BroadWorks	Webex
SAML-väite	Käyttäjän selain	Webex
Todennuskoodi	Webex	Käyttäjän selain
Todennuskoodi	Käyttäjän selain	Webex
Käytä ja päivitä tokeneita	Webex	Käyttäjän selain
Käytä ja päivitä tokeneita	Käyttäjän selain	Webex-sovellus

BroadWorks-salasanan vanhenemisilmoitus kirjautumisen aikana

Tämä ominaisuus parantaa kirjautumisprosessia ja ohjaa sisäänkirjautumiskulkua:

Kirjautumisvaroitus ja virheviestien parannus:

Tällä hetkellä Wexbex for BWKS-käyttäjille, jotka käyttävät BroadWorks-todennusta ja kirjautuvat sisään UAP:n kautta, eivät saa ilmoitusta siitä, että heidän salasanansa on vanhentumassa tai että he eivät voi kirjautua sisään, koska salasana on jo vanhentunut. Tämän ominaisuuden avulla, jos salasana on vanhentumassa 10 päivän sisällä tai vähemmän - käyttäjä saa varoituksen salasanan vanhenemisesta, jossa ilmoitetaan kuinka monta päivää on jäljellä, ja käyttäjää kehotetaan ottamaan yhteyttä kumppaniin tai seuraamaan Unohtunut Salasanalinkki kirjautumisnäytössä salasanan nollaamiseksi.
Jos salasana on vanhentunut ja BroadWorks 'enforcePasswordChangeOnExpiry' -määrityksen arvoksi on asetettu tosi, annettiin virhe "virheellinen käyttäjätunnus ja salasana", mutta nyt tämä ominaisuus parantaa virheilmoitusta: Kirjautumisyritys epäonnistui. Annetun käyttäjätunnuksen ja salasanan yhdistelmä ei vastaa tietojamme tai salasanasi on päivitettävä. Yritä uudelleen tai ota yhteyttä järjestelmänvalvojaasi salasanan päivittämiseksi. Virhekoodi 100006

Hallitse kirjautumiskulkua:

Kumppani voi rajoittaa sisäänkirjautumista ottamalla käyttöön asetuksen "w4bwks-password-expiry-fail-login". Cisco voi ottaa tämän asetuksen käyttöön kumppanin pyynnöstä. Jos BroadWorks-salasana on vanhentunut, BroadWorksin enforcePasswordChangeOnExpiry-määrityksen arvo on epätosi ja asetus 'w4bwks-password-expiry-fail-login' on käytössä, jolloin tulee virheilmoitus, jonka mukaan salasana vanheni x päivää sitten, kun taas jos asetuspalvelu on poistettu käytöstä. , kirjautuminen on sallittu. Oletusarvon mukaan asetus ei ole käytössä.

Asiakkaan asetusten haku

Tämä taulukko havainnollistaa eri komponenttien välillä vaihdettujen tietojen tyyppiä asiakasmäärityksiä haettaessa.

Tietojen siirtäminen	From	Vastaanottaja
Rekisteröinti	Asiakas	Webex
Organisaatioasetukset, mukaan lukien BroadWorks-URL-osoitteet	Webex	Asiakas
BroadWorks JWT -tunnus	BroadWorks Webexin kautta	Asiakas
BroadWorks JWT -tunnus	Asiakas	BroadWorks
Laitteen tunnus	BroadWorks	Asiakas
Laitteen tunnus	Asiakas	BroadWorks
konfigurointitiedosto	BroadWorks	Asiakas

Tasaisen tilan käyttö

Tässä osiossa kuvataan tietojen liikkuminen komponenttien välillä uudelleentodennuksen aikana tunnuksen vanhenemisen jälkeen joko BroadWorksin tai Webexin kautta.

Tässä taulukossa luetellaan datasiirto puhelua varten.

Tietojen siirtäminen	From	Vastaanottaja
SIP-signalointi	Asiakas	BroadWorks
SRTP-media	Asiakas	BroadWorks
SIP-signalointi	BroadWorks	Asiakas
SRTP-media	BroadWorks	Asiakas

Tässä taulukossa luetellaan viestien, läsnäolon ja kokousten tiedonsiirrot.

Tietojen siirtäminen	From	Vastaanottaja
HTTPS REST -viestit ja läsnäolo	Asiakas	Webex
HTTPS REST -viestit ja läsnäolo	Webex	Asiakas
SIP-signalointi	Asiakas	Webex
SRTP-media	Asiakas	Webex
SIP-signalointi	Webex	Asiakas
SRTP-media	Webex	Asiakas

Provisioning API:n käyttäminen

Kehittäjän käyttöoikeudet

API-spesifikaatio on saatavilla osoitteessa https://developer.webex.com ja opas sen käyttöön on osoitteessa https://developer.webex.com/docs/api/guides/webex-for-broadworks-developers-guide.

Sinun on kirjauduttava sisään lukeaksesi API-määritykset osoitteessa https://developer.webex.com/docs/api/v1/broadworks-subscribers.

Sovelluksen todennus ja valtuutus

Lisätietoja integroinneista ja tämän OAuth 2 -valtuutusprosessin rakentamisesta sovellukseesi on kohdassa https://developer.webex.com/docs/integrations.

Integraatioiden toteuttamiseen vaaditaan kaksi roolia - the kehittäjä ja valtuuttava käyttäjä - ja ne voivat olla erillisten ihmisten/tiimien hallussa ympäristössäsi.

The kehittäjä luo sovelluksen ja rekisteröi sen https://developer.webex.com luodaksesi vaaditun OAuth ClientID/Secret -tunnisteen sovellukselle odotetuilla laajuuksilla. Jos sovelluksesi on kolmannen osapuolen luoma, hän voi rekisteröidä sovelluksen (jos olet pyytänyt heidän käyttöoikeuttaan) tai voit tehdä sen omilla käyttöoikeuksillasi.
The valtuuttava käyttäjä on tili, jota sovellus käyttää API-kutsujen valtuutukseen, kumppaniorganisaatiosi, asiakkaidesi organisaatioiden tai heidän tilaajiensa vaihtamiseen. Tällä tilillä on oltava joko täysi järjestelmänvalvoja tai myynti täysi järjestelmänvalvoja rooli kumppaniorganisaatiossasi. Tämä tili ei saa olla kolmannen osapuolen hallussa.

Organisaation nimi

Organisaation nimi riippuu käyttämästäsi hallintatilasta:

Yritystila – Organisaation nimi vastaa tarkasti spEnterpriseId-tunnusta.
Palveluntarjoajatila – Organisaation nimi on spEnterpriseId:n groupID-osa.

Organisaation nimi sisältää kaikki alkuperäisessä spEnterpriseId:ssä määritetyt välilyönnit, isot kirjaimet ja erikoismerkit.

BroadWorks-ohjelmistovaatimukset

Muista tarkistaa näiden ohjelmistokorjausten korjaustiedot. Joillakin korjauspäivityksillä voi olla ylimääräisiä CLI-vaatimuksia.

Versio R22

Palvelin	Patch	Lisätiedot
Sovelluspalvelin	AP.as.22.0.1123.ap364260
	AP.as.22.0.1123.ap365173
	AP.as.22.0.1123.ap368517	Pakollinen hakemistosynkronointiin
	AP.as.22.0.1123.ap369763
	AP.as.22.0.1123.ap372989
	AP.as.22.0.1123.ap372757
	AP.as.22.0.1123.ap372963	Vaaditaan päivittääksesi V1:stä V2 Push Notifications -ilmoituksiin
	AP.as.22.0.1123.ap373197	Vaadittu korjaustiedosto sovelluspalvelimelle
	AP.as.22.0.1123.ap378391
	AP.as.22.0.1123.ap374793	Vaaditaan päivittääksesi V1:stä V2 Push Notifications -ilmoituksiin
	AP.as.22.0.1123.ap377718	Vaadittu korjaustiedosto puhelun tallennusominaisuutta varten
	AP.as.22.0.1123.ap377868
	AP.as.22.0.1123.ap376508	Vaadittu korjaustiedosto läpikulkuvalmiuksia varten
	AP.xsp.22.0.1123.ap378585	Vaadittu korjaustiedosto koukun tilalle (läsnäolo) ja yhdistetylle puheluhistorialle
Profiilipalvelin	AP.ps.22.0.1123.ap372989
	AP.ps.22.0.1123.ap372757
	AP.ps.22.0.1123.ap378391
	AP.ps.22.0.1123.ap378585	Vaadittu korjaustiedosto koukun tilalle (läsnäolo) ja yhdistetylle puheluhistorialle
Alusta	AP.platform.22.0.1123.ap353577
	AP.platform.22.0.1123.ap354313	Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle
	AP.platform.22.0.1123.ap365173
	AP.platform.22.0.1123.ap367732
	AP.platform.22.0.1123.ap369433
	AP.platform.22.0.1123.ap369607	Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle
	AP.platform.22.0.1123.ap372757
	AP.platform.22.0.1123.ap376508	Vaaditaan todennuspalvelua varten, jossa on CI-tunnuksen vahvistus
	AP.platform.22.0.1123.ap378585	Vaadittu korjaustiedosto koukun tilalle (läsnäolo) ja yhdistetylle puheluhistorialle
XSP\|ADP	AP.xsp.22.0.1123.ap354313	Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle
	AP.xsp.22.0.1123.ap365173
	AP.xsp.22.0.1123.ap368067
	AP.xsp.22.0.1123.ap368601	Vaaditaan todennuspalvelua varten, jossa on CI-tunnuksen vahvistus
	AP.xsp.22.0.1123.ap369607	Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle
	AP.xsp.22.0.1123.ap370952
	AP.xsp.22.0.1123.ap373008
	AP.xsp.22.0.1123.ap372757
	AP.xsp.22.0.1123.ap372433
	AP.xsp.22.0.1123.ap372963	Vaaditaan päivittääksesi V1:stä V2 Push Notifications -ilmoituksiin
	AP.xsp.22.0.1123.ap378391
	AP.xsp.22.0.1123.ap374677	Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle
	AP.xsp.22.0.1123.ap375206	Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle
	AP.xsp.22.0.1123.ap376508	Vaaditaan todennuspalvelua varten, jossa on CI-tunnuksen vahvistus
	AP.xsp.22.0.1123.ap378585	Vaaditaan yhdistetylle puheluhistorialle
Muu	AP.xsa.22.0.1123.ap372757
	AP.xs.22.0.1123.ap372757
	AP.ums.22.0.1123.ap378391
	AP.nfm.22.0.1123.ap378391

Versio R23

Palvelin	Patch	Lisätiedot
Sovelluspalvelin	AP.as.23.0.1075.ap368517	Pakollinen hakemistosynkronointiin
	AP.as.23.0.1075.ap369763
	AP.as.23.0.1075.ap373197	Määritä sovelluspalvelin
	AP.as.23.0.1075.ap373271	Vaaditaan päivittääksesi V1:stä V2 Push Notifications -ilmoituksiin
	AP.as.23.0.1075.ap378391
	AP.as.23.0.1075.ap376509
	AP.as.23.0.1075.ap377718	Pakollinen puhelun tallentamiseen
	AP.as.23.0.1075.ap377868
	AP.as.23.0.1075.ap378585	Vaadittu korjaustiedosto koukun tilalle (läsnäolo) ja yhdistetylle puheluhistorialle
Profiilipalvelin	AP.ps.23.0.1075.ap378391
Alusta	AP.platform.23.0.1075.ap367732
	AP.platform.23.0.1075.ap370952
	AP.platform.23.0.1075.ap369607	Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle
	AP.platform.23.0.1075.ap376509
	AP.platform.23.0.1075.ap378585	Vaadittu korjaustiedosto koukun tilalle (läsnäolo) ja yhdistetylle puheluhistorialle
XSP\|ADP	AP.xsp.23.0.1075.ap368067
	AP.xsp.23.0.1075.ap369607	Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle
	AP.xsp.23.0.1075.ap370952
	AP.xsp.23.0.1075.ap373008
	AP.xsp.23.0.1075.ap373271	Vaaditaan päivittääksesi V1:stä V2 Push Notifications -ilmoituksiin
	AP.xsp.23.0.1075.ap378391
	AP.xsp.23.0.1075.ap374677	Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle
	AP.xsp.23.0.1075.ap375206	Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle
	AP.xsp.23.0.1075.ap376509
	AP.xsp.23.0.1075.ap378585	Vaadittu korjaustiedosto koukun tilalle (läsnäolo) ja yhdistetylle puheluhistorialle
Muu	Jos käytät ADP:tä... Xsi-tapahtumat-23_05.2021_1.251.bwar	Vaadittu korjaustiedosto koukun tilalle (läsnäolo) ja yhdistetylle puheluhistorialle

Versio R24

Palvelin	Patch	Lisätiedot
Sovelluspalvelin	AP.as.24.0.944.ap384177	Vaaditaan Unified Messaging Server (UMS) -palvelimelle
	AP.as.24.0.944.ap375100	Vaaditaan läpivientitilausta varten
	AP.as.24.0.944.ap377718	Pakollinen puhelun tallentamiseen
	AP.as.24.0.944.ap377868
	AP.as.24.0.944.ap378585	Vaadittu korjaustiedosto koukun tilalle (läsnäolo) ja yhdistetylle puheluhistorialle
Muu	Xsi-tapahtumat-24_05.2021_1.251.bwar	Vaadittu korjaustiedosto koukun tilalle (läsnäolo) ja yhdistetylle puheluhistorialle

Webexille vaaditaan BroadWorks-tunnisteet

Lisätietoja BroadWorks-järjestelmätunnisteista ja mukautetuista tunnisteista, jotka sinun on määritettävä Webexille, on Webex for Cisco BroadWorks -määritysopas.

Käyttäjien hallinta- ja aktivointiprosessit

Varausten luominen kuvaa käyttäjän lisäämistä Webexiin. Aktivointi sisältää sähköpostin vahvistuksen ja palvelutehtävän Webexissä.

Automaattinen käyttäjien hallinta ja automaattinen aktivointi (luotettu sähköpostivirta)

Edellytykset

Valmistelusovittimesi osoittaa Webex for Cisco BroadWorksiin (joka vaatii lähtevän yhteyden AS:stä Webex Provisioning Bridgeen).
Sinulla on oltava kelvolliset tavoitettavissa olevat loppukäyttäjien sähköpostiosoitteet vaihtoehtoisina tunnuksina BroadWorksissä.
Control Hubilla on hallintatili kumppaniorganisaatiosi määrityksissä.

Vaihe	Kuvaus
1	Tarjoat ja otat palveluita vastaan asiakkaidesi kanssa tilauksia.
2	Käsittelet asiakkaan tilauksen ja tarjoat asiakkaan järjestelmissäsi.
3	Palvelunhallintajärjestelmä käynnistää BroadWorksin provisioinnin. Yhteenvetona tämä vaihe luo yrityksen ja käyttäjät. Sitten se määrittää kullekin käyttäjälle tarvittavat palvelut ja numerot. Yksi näistä palveluista on ulkoinen IM&P.
4	Tämä valmisteluvaihe käynnistää asiakasorganisaation ja käyttäjien automaattisen hallinnan Webexissä. (IM&P-palvelun määritys saa hallintasovittimen kutsumaan Webex-käyttöliittymää).
5	Järjestelmiesi on käytettävä Webex-käyttöliittymää, jos sinun on myöhemmin säädettävä pakettia käyttäjälle (oletusasetuksen muuttaminen).

SSO-kirjautumiskulku

Vaihtoehtoiset kirjautumisreitit

BroadWorks-todennus ilman suoraa BroadWorks-todennusta (resurssien välinen jakaminen):
- Ainoa ero on Webexin kirjautumisvirran vaiheissa 5 ja 6. Vaiheessa 5 IdP-välityspalvelin (XSI:n sijaan) vahvistaa kirjautumistiedot ja SAML-vahvistus palautetaan asiakkaalle.
- Virtaus etenee kahden soveltuvan kaavion jäljellä olevien vaiheiden kautta.
- SSO-tunnusta ei käytetä tässä kulussa.
SAML SSO Webex-todennus:
- Webexin kirjautumisprosessin vaiheessa 3 Common Identity -palvelu palauttaa Webex-todennuksen käyttämän identiteetin tarjoajan.
- Tässä vaiheessa käytetään vaihtoehtoista SAML SSO -kirjautumiskulkua Webexille.

Käyttäjävuorovaikutukset

Kirjaudu sisään

Webex-sovellus käynnistää Cisco Common Identity (CI) -selaimen, jonka avulla käyttäjät voivat kirjoittaa sähköpostiosoitteensa.
CI havaitsee, että liittyvällä asiakasorganisaatiolla on BroadWorks IDP Proxy (IDP) määritetty SAML IDP:ksi. CI uudelleenohjaa IDP:hen, joka näyttää käyttäjälle kirjautumissivun. (Palveluntarjoaja voi brändätä tämän kirjautumissivun.)
Käyttäjä syöttää BroadWorks-kirjautumistietonsa.
Broadworks todentaa käyttäjän IDP:n kautta. Onnistuessaan IDP ohjaa selaimen takaisin CI:hen SAML Successilla suorittaakseen todennusprosessin loppuun (ei näy kaaviossa).
Onnistuneen todennuksen yhteydessä Webex-sovellus saa käyttöoikeudet CI:ltä (ei näy kaaviossa). Asiakas pyytää niitä BroadWorksin pitkäikäisen Jason Web Tokenin (JWT) pyytämiseen.
Webex-sovellus löytää soittokokoonpanonsa BroadWorksistä ja muista Webexin palveluista.
Webex-sovellus rekisteröityy BroadWorksiin.

Kirjaudu sisään käyttäjän näkökulmasta

Tämä kaavio on tyypillinen sisäänkirjautumiskulku loppukäyttäjän tai tilaajan näkemänä:

Lataat ja asennat Webex-sovelluksen.
Olet ehkä saanut linkin palveluntarjoajaltasi tai löydät latauksen Webexin lataussivulta.
Kirjoitat sähköpostiosoitteesi Webexin kirjautumisnäytössä. Klikkaus Seuraava.
Yleensä sinut ohjataan palveluntarjoajan brändisivulle.
Tämä sivu saattaa toivottaa sinut tervetulleeksi sähköpostiosoitteesi kautta.

Jos sähköpostiosoitetta ei ole tai jos sähköpostiosoite on väärä, kirjoita sen sijaan BroadWorks-käyttäjänimesi.
Anna BroadWorks-salasanasi.
Jos kirjauduit sisään onnistuneesti, Webex avautuu.

Call Flow – Yritysluettelo

Puhelunkulku – PSTN-numero

Esittely ja jakaminen

Aloita avaruuskokous

Asiakasvuorovaikutukset

Hae profiili DMS:stä ja SIP:stä Rekisteröidy AS:lle

Asiakas soittaa XSI:lle saadakseen laitehallintatunnuksen ja URL-osoitteen DMS:ään.
Asiakas pyytää laiteprofiiliaan DMS:ltä esittämällä tunnuksen vaiheesta 1.
Asiakas lukee laiteprofiilin ja hakee SIP-tunnistetiedot, osoitteet ja portit.
Asiakas lähettää SIP REKISTERIN SBC:lle käyttäen vaiheen 3 tietoja.
SBC lähettää SIP REGISTERin AS:lle (SBC voi suorittaa haun NS:stä AS:n paikallistamiseksi, jos SBC ei jo tunne SIP-käyttäjää.)

Testi- ja laboratorioohjeet

Seuraavat ohjeet koskevat testaus- ja laboratorioorganisaatioita:

Palveluntarjoajakumppaneiden enimmäismäärä on 50 testikäyttäjää, jotka voidaan tarjota useille organisaatioille.
Kaikista käyttäjistä, jotka ylittävät 50 ensimmäistä testikäyttäjää, laskutetaan.
Jotta varmistetaan laskusi oikea käsittely, kaikkien testiorganisaatioiden on sisällytettävä BroadWorks Org -nimen "testi".
Sisäiset testausorganisaatiot on nimettävä Webex Control Hubissa. Tämä on tarkoitus estää testikäyttäjiä laskuttamasta todellisina käyttäjinä.

Organisaation nimeäminen testiorganisaatioksi

Organisaation määrittäminen testiorganisaatioksi:

Kirjaudu sisään Partner Hubiin ja valitse Asiakkaat.
Valitse sopiva asiakas.
Ota käyttöön oikeanpuoleisessa ohjauspalkissa Sisäinen testausorganisaatio vaihtaa.

Vastaajan toisto

Varmista puhepostissa, että määrität Mediapalvelimen käyttämään jotakin seuraavista koodeista:

mp3
wav – WAV-tiedostoja tuetaan seuraavissa muodoissa: PCM (tuettu kaikilla alustoilla) ja DVI-ADPCM (ei tuettu Androidissa

Jos käytät wav-tiedostoja, suorita seuraavat CLI-komennot määrittääksesi sovelluspalvelimen ja mediapalvelimen:

AS_CLI/Service/VoiceMsg>set vmRecordingAudioFileFormat WAV
MS_CLI/Applications/MediaStreaming/Services/IVR> set sendmail8kHzWavFileDefaultFormat ulaw

Terminologia

ACL: Kulunvalvontaluettelo
ALG: Sovelluskerroksen yhdyskäytävä
API: Sovellusohjelmointiliittymä
APNS: Apple Push -ilmoituspalvelu
KUTEN: Sovelluspalvelin
ATA: Analoginen puhelinsovitin, sovitin, joka muuntaa analogisen puhelimen VoIP:ksi
BAM: BroadSoft Application Manager
Perustodennus: Todennusmenetelmä, jossa tili (käyttäjänimi) vahvistetaan jaetun salaisuuden (salasanan) avulla
BMS: BroadSoft Messaging Server
BOSH: Kaksisuuntaiset virrat synkronisen HTTP:n kautta
BRI: Basic Rate Interface BRI on ISDN-yhteysmenetelmä
Nippu: Kokoelma palveluita, jotka toimitetaan loppukäyttäjälle tai tilaajalle (vrt. Paketti)
CA: Varmenneviranomainen
Kuljettaja: Organisaatio, joka hoitaa puhelinliikennettä (vrt. Kumppani, Palveluntarjoaja, Jälleenmyyjä)
Kuvavarmennus (CAPTCHA): Täysin automatisoitu julkinen Turing-testi erottaa tietokoneet ja ihmiset toisistaan
CCXML: Puhelunhallinnan laajennettava merkintäkieli
CIF: Yhteinen välimuoto
CLI: Komentorivikäyttöliittymä
CN: Yleinen nimi
CNPS: Puheluilmoitukset Push Server. Notification Push Server, joka toimii XSP:llä|ADP omassa ympäristössäsi työntämään puheluilmoitukset FCM:lle ja APNS:lle. Katso NPS-välityspalvelin.
CPE: asiakastoimitilalaitteisto
CPR: Mukautettu läsnäolosääntö
CSS: CSS Style Sheet
CSV: Pilkuilla erotettu arvo
CTI: Tietokonepuhelinten integrointi
KUUTIO: Cisco Unified Border Element
DMZ: Demilitarisoitu vyöhyke
DN: Hakemistonumero
DND: Älä häiritse
DNS: Domain Name System
DPG: Soita vertaisryhmään
DSCP: Eriytetyt palvelut Code Point
DTAF: Laitetyyppi Arkistotiedosto
DTG: Kohderunkoryhmä
DTMF: Kaksiääninen monitaajuus
Loppukäyttäjä: Henkilö, joka käyttää palveluita eli soittaa puheluita, osallistuu kokouksiin tai lähettää viestejä (vrt. Tilaaja)
Enterprise: Joukko loppukäyttäjiä (vrt. organisaatio)
FCM: Firebase Cloud Messaging
FMC: Kiinteä mobiilikonvergenssi
Flow-through provisiointi: Käyttäjien luominen Webex-identiteettikaupassa määrittämällä "Integrated IM&P" -palvelu BroadWorksissä.
FQDN: Täysin hyväksytty verkkotunnus
Täysi läpikulkuprovisointi: Luominen ja todentaminen käyttäjiä Webex-identiteettikaupassa määrittämällä "Integrated IM&P" -palvelu BroadWorksissä ja väittäen että jokaisella BroadWorks-käyttäjällä on yksilöllinen ja kelvollinen sähköpostiosoite.
FXO: Valuuttatoimisto on portti, joka vastaanottaa analogisen linjan. Se on puhelimen tai faksilaitteen pistoke tai analogisen puhelinjärjestelmän pistokkeet. Se tarjoaa on-hook/off-hook -ilmaisun (silmukan sulkeminen). Koska FXO-portti on liitetty laitteeseen, kuten faksiin tai puhelimeen, laitetta kutsutaan usein "FXO-laitteeksi".
FXS: Foreign Exchange Subscriber on portti, joka todella toimittaa analogisen linjan tilaajalle. Toisin sanoen se on "pistoke seinään", joka tuottaa valintaäänen, akun virran ja soittojännitteen.
GCM: Google Cloud Message
GCM: Galois/Counter Mode (salaustekniikka)
HID: Ihmisen käyttöliittymälaite
HTTPS: Hypertext Transfer Protocol Secure Sockets
IAD: Integroitu pääsylaite
IM&P: Pikaviestit ja läsnäolo
IP PSTN: Palveluntarjoaja, joka tarjoaa VoIP-yhteys PSTN-palveluihin, jotka voidaan korvata ITSP:n kanssa, tai yleinen termi Internetiin yhdistetylle "julkiselle" puhelulle, jota tarjoavat suuret televiestintäpalveluntarjoajat (eikä maiden, kuten PSTN on)
ITSP: Internet-puhelinpalveluntarjoaja
IVR: Interaktiivinen äänivastaus / Responder
JID: XMPP-entiteetin alkuperäistä osoitetta kutsutaan Jabber Identifieriksi tai JID:ksi localpart@domain.part.example.com/resurssiosa (@ . / ovat erottimia)
JSON: Java Script Object Notation
JSSE: Java Secure Socket Extension; taustalla oleva tekniikka, joka tarjoaa suojattuja yhteysominaisuuksia BroadWorks-palvelimille
KEM: Key Extension Module (laitteisto-Cisco-puhelimet)
LLT: Pitkäikäinen (tai Long Life) Token; itsekuvaava, suojattu siirtotietunnus, jonka avulla käyttäjät voivat pysyä todennetuina pidempään ja jota ei ole sidottu tiettyihin sovelluksiin.
MA: Viestien arkistointi
MIB: Johdon tietokanta
NEITI: Mediapalvelin
mTLS: Kahden osapuolen välinen molemminpuolinen todennus sertifikaatin vaihtoa käyttäen TLS-yhteyttä muodostettaessa
MUC: Monen käyttäjän chat
NAT: Verkko-osoitteiden käännökset
NPS: Ilmoitus Push Server; katso CNPS
NPS-välityspalvelin: Webexin palvelu, joka toimittaa lyhytaikaisia valtuutustunnuksia CNPS:ään, jolloin se voi työntää puheluilmoituksia FCM- ja APN-verkkoihin sekä viime kädessä Webexiä käyttäviin Android- ja iOS-laitteisiin.
OCI: Avaa asiakasliittymä
Organisaatio: Yritys tai organisaatio, joka edustaa joukkoa loppukäyttäjiä (vrt. yritys)
OTG: Lähtevä runkoryhmä
Paketti: Kokoelma palveluita, jotka toimitetaan loppukäyttäjälle tai tilaajalle (vrt. Nippu)
Kumppani: Agenttiorganisaatio, joka tekee yhteistyötä Ciscon kanssa tuotteiden ja palveluiden jakamiseksi muille organisaatioille (vrt. Lisäarvoa tuottava jälleenmyyjä, palveluntarjoaja, operaattori)
PBX: Yksityinen sivuliikkeen vaihto
PEM: Yksityisyys Enhanced Mail
PLMN: Julkinen maan mobiiliverkko
PRI: Primary Rate Interface (PRI) on tietoliikennerajapintastandardi, jota käytetään Integrated Services Digital Networkissa (ISDN).
PS: Profiilipalvelin
PSTN: Julkinen puhelinverkko
QoS: Palvelun laatu
Jälleenmyyjäportaali: Web-sivusto, jonka avulla jälleenmyyjän järjestelmänvalvoja voi määrittää UC-One SaaS -ratkaisunsa. Sitä kutsutaan joskus BAM-portaaliksi, hallintaportaaliksi tai hallintaportaaliksi.
RTCP: Reaaliaikainen ohjausprotokolla
RTP: Reaaliaikainen kuljetusprotokolla
SBC: Istunnon rajavalvonta
SCA: Jaettu puhelun ulkoasu
SD: Standard Definition
SDP: Istunnon kuvausprotokolla
SP: Palveluntarjoaja; Organisaatio, joka tarjoaa puhelinpalveluita tai niihin liittyviä palveluita muille organisaatioille (vrt. Operaattori, kumppani, jälleenmyyjä)
SIEMAILLA: Istunnon aloitusprotokolla
SLT: Lyhytikäinen (tai Short Life) Token (kutsutaan myös BroadWorks SSO Tokeniksi); kertakäyttöinen todennettu tunnus, jota käytetään verkkosovellusten turvalliseen käyttöön.
SMB: Pienet ja keskisuuret yritykset
SNMP: Yksinkertainen verkonhallintaprotokolla
sRTCP: turvallinen Realtime Transfer Control Protocol (VoIP-puhelumedia)
sRTP: turvallinen Realtime Transfer Protocol (VoIP-puhelumedia)
SSL: Secure Sockets Layer
Tilaaja: Henkilö, joka käyttää palveluita eli soittaa puheluita, osallistuu kokouksiin tai lähettää viestejä (vrt. loppukäyttäjä)
TCP: Lähetyksen ohjausprotokolla
TDM: Aikajakoinen multipleksointi
TLS: Kuljetuskerroksen turvallisuus
ToS: Palvelun tyyppi
UAP: Käyttäjän aktivointiportaali
UC: Yhtenäinen viestintä
UI: Käyttöliittymä
UID: Yksilöllinen tunniste
UMS: Viestipalvelin
URI: Uniform Resource Identifier
URL-osoite: Uniform Resource Locator
USS: Jakamispalvelin
UTC: Koordinoitu maailmanaika
UVS: Videopalvelin
Lisäarvoa tuottava jälleenmyyjä (VAR): Agenttiorganisaatio, joka tekee yhteistyötä Ciscon kanssa tuotteiden ja palveluiden jakamiseksi muille organisaatioille (vrt. Liikenteenharjoittaja, kumppani, palveluntarjoaja)
VGA: Video Graphics Array
VoIP: Voice over Internet Protocol (IP)
VXML: Voice Extensible Markup Language
WebDAV: Web Distributed Authoring and Versioning
WebRTC: Reaaliaikainen verkkoviestintä
WRS: WebRTC-palvelin
XMPP: Extensible Messaging and Presence Protocol

Liite

Palvelujen määrittäminen (mTLS:n avulla Auth-palvelua varten)

Xsi-liitännät

Asenna ja määritä Xsi-Actions- ja Xsi-Events-sovellukset kohdassa kuvatulla tavalla Cisco BroadWorks Xtended Services Interface Configuration Guide.

Vain yksi Xsi-Events-sovellusten esiintymä tulisi ottaa käyttöön XSP:ssä|ADP käytetään CTI-rajapinnassa.

ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/GeneralSettings> get

callControlApplicationName = com.broadsoft.xsi-events

CallControlApplicationNamen muuttaminen tai saman nimen puuttuminen kaikissa Xsi-Events-verkkosovelluksissa vaikuttaa tilauksiin ja puhelintapahtumien toimivuuteen.

Määritä todennuspalvelu (mTLS:n kanssa)

Pitkäikäiset BroadWorks-tunnukset luodaan ja validoidaan XSP:lläsi isännöidyn todennuspalvelun toimesta.|ADP:t.

Vaatimukset

XSP|Todennuspalvelua isännöitävissä ADP-palvelimissa on oltava määritettynä mTLS-liitäntä.
XSP|ADP:iden on jaettava samat avaimet BroadWorksin pitkäikäisten tokenien salaamiseen/salauksen purkamiseen. Kopioi nämä avaimet kuhunkin XSP:hen|ADP on manuaalinen prosessi.
XSP|ADP:t on synkronoitava NTP:n kanssa.

Kokoonpanon yleiskatsaus

Tärkeä kokoonpano XSP:ssäsi|ADP:t sisältävät:

Ota todennuspalvelu käyttöön.
Määritä tunnuksen kesto vähintään 60 päivään (jätä myöntäjäksi BroadWorks).
Luo ja jaa RSA-avaimia XSP:ssä|ADP:t.
Anna verkkosäilölle authServicen URL-osoite.

Ota Authentication Service käyttöön XSP:ssä|ADP

Jokaisella XSP:llä|Webexin kanssa käytetty ADP:

Aktivoi todennuspalvelusovellus polulla /authService(sinun on käytettävä tätä polkua):

XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application authenticationService <version> /authService

(missä <version> on BroadWorks-versiosi).
Ota sovellus käyttöön:

XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects>deploy application /authService

Määritä tunnuksen kesto

Tarkista olemassa olevat tunnukset (tunnit):

XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/TokenManagement> get
Aseta kesto 60 päivään (enintään 180 päivää):

XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/TokenManagement>set tokenDurationInHours 1440

Luo ja jaa RSA-avaimia

Sinun on käytettävä samoja julkisia/yksityisiä avainpareja tunnuksen salaukseen/salauksen purkamiseen kaikissa todennuspalvelun esiintymissä.
Todennuspalvelu luo avainparin, kun sitä vaaditaan ensimmäisen kerran.

Näiden kahden tekijän vuoksi sinun on luotava avaimet yhdellä XSP:llä|ADP kopioi ne sitten kaikkiin muihin XSP:ihin|ADP:t.

Jos kierrät näppäimiä tai muutat avaimen pituutta, sinun on toistettava seuraavat asetukset ja käynnistettävä kaikki XSP uudelleen|ADP:t.

Valitse yksi XSP|ADP, jota käytetään avainparin luomiseen.
Käytä asiakasohjelmaa pyytääksesi salattua merkkiä kyseiseltä XSP:ltä|ADP, pyytämällä seuraavan URL-osoitteen asiakkaan selaimesta:

https://<XSP|ADP-IPAddress>/authService/token?key=BASE64URL(clientPublicKey)

(Tämä luo yksityisen/julkisen avainparin XSP:lle|ADP, jos sellaista ei jo ollut)
Avainsäilön sijaintia ei voi määrittää. Vie avaimet:

XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement>exportKeys
Kopioi viety tiedosto /var/broadworks/tmp/authService.keys samaan paikkaan toisessa XSP:ssä|ADP:t, vanhemman päällekirjoittaminen .keys tiedosto tarvittaessa.
Tuo jokaisen toisen XSP:n avaimet|ADP:t:

XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> importKeys /var/broadworks/tmp/authService.keys

Anna verkkosäilölle authServicen URL-osoite

XSP|ADP:n verkkosäilö tarvitsee authService-URL-osoitteen, jotta se voi vahvistaa tunnukset.

Jokaisessa XSP:ssä|ADP:t:

Lisää todennuspalvelun URL-osoite ulkoiseksi todennuspalveluksi BroadWorks Communications Utilitylle:

XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/AuthService>set url http://127.0.0.1/authService
Lisää todennuspalvelun URL-osoite säilöön:

XSP|ADP_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add tomcat bw.authservice.authServiceUrl http://127.0.0.1/authService

Tämä antaa Webexille mahdollisuuden käyttää todennuspalvelua valtuustiedoina esitettyjen tunnuksien vahvistamiseen.
Tarkista parametri painikkeella get.
Käynnistä XSP uudelleen|ADP.

TLS:n ja salauskoodien määrittäminen HTTP-liitännöissä (XSI:lle ja todennuspalvelulle)

Authentication Service-, Xsi-Actions- ja Xsi-Events-sovellukset käyttävät HTTP-palvelinliittymiä. Näiden sovellusten TLS-konfiguroitavuuden tasot ovat seuraavat:

Yleisin = Järjestelmä > Kuljetus > HTTP > HTTP-palvelinliitäntä = Tarkempi

CLI-kontekstit, joita käytät eri SSL-asetusten tarkastelemiseen tai muokkaamiseen, ovat:

Spesifisyys	CLI-konteksti
Järjestelmä (maailmanlaajuinen)	`XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Protocols>`
Tämän järjestelmän siirtoprotokollat	`XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Protocols>`
HTTP tässä järjestelmässä	`XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Protocols>`
Tietyt HTTP-palvelinliitännät tässä järjestelmässä	`XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>`

HTTP-palvelimen TLS-liittymän määritysten lukeminen XSP:ssä|ADP

Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja navigoi kohteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer>
Syötä get komento ja lue tulokset. Sinun pitäisi nähdä liitännät (IP-osoitteet) ja jokaisen kohdalla, ovatko ne turvallisia ja vaativatko ne asiakkaan todennusta.

Apache tomcat määrää varmenteen jokaiselle suojatulle rajapinnalle; järjestelmä luo itseallekirjoitetun varmenteen, jos se tarvitsee sellaisen.

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get

TLS 1.2 -protokollan lisääminen HTTP-palvelinliittymään

Webex Cloudin kanssa vuorovaikutuksessa oleva HTTP-liitäntä on määritettävä TLSv1.2:lle. Pilvi ei neuvottele TLS-protokollan aiemmista versioista.

TLSv1.2-protokollan määrittäminen HTTP-palvelinliittymässä:

Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja navigoi kohteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>
Anna komento get <interfaceIp> 443 nähdäksesi, mitkä protokollat ovat jo käytössä tässä käyttöliittymässä.
Anna komento add <interfaceIp> 443 TLSv1.2 varmistaaksesi, että käyttöliittymä voi käyttää TLS 1.2:ta kommunikoidessaan pilven kanssa.

TLS-salausmääritysten muokkaaminen HTTP-palvelinliittymässä

Tarvittavien salausten määrittäminen:

Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja navigoi kohteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>
Anna komento get <interfaceIp> 443 nähdäksesi, mitä salauksia on jo käytetty tässä käyttöliittymässä. Siellä on oltava vähintään yksi Ciscon suosittelemista sviiteistä (katso XSP|ADP-identiteetti- ja suojausvaatimukset Yleiskatsaus-osiossa).

Anna komento add <interfaceIp> 443 <cipherName> lisätäksesi salauksen HTTP-palvelimen käyttöliittymään.

Katso https://ciphersuite.info/ löytääksesi sviitin jommallakummalla nimellä.

Määritä Trust for Authentication Service (mTLS:n kanssa)

Kirjaudu Control Hubiin kumppanin järjestelmänvalvojan tilillä.
Mene asetukset > BroadWorks kutsuu ja napsauta Lataa Webex CA -sertifikaatti saada CombinedCertChain2023.txt paikallisella tietokoneellasi.

Nämä tiedostot sisältävät kaksi kahden varmenteen sarjaa. Sinun on jaettava tiedostot ennen kuin lataat ne XSP:hen|ADP:t. Kaikki tiedostot vaaditaan.
Jaa varmenneketju kahteen varmenteeseen - combinedcertchain2023.txt.
1. Avata combinedcertchain2023.txt tekstieditorissa.
2. Valitse ja leikkaa ensimmäinen tekstilohko, mukaan lukien rivit -----BEGIN CERTIFICATE----- ja -----END CERTIFICATE-----, ja liitä tekstilohko uuteen tiedostoon.
3. Tallenna uusi tiedosto nimellä root2023.txt.
4. Tallenna alkuperäinen tiedosto nimellä issuing2023.txt. Alkuperäisessä tiedostossa pitäisi nyt olla vain yksi tekstilohko rivien ympäröimänä -----BEGIN CERTIFICATE----- ja -----END CERTIFICATE-----.
Kopioi molemmat tekstitiedostot väliaikaiseen sijaintiin XSP:ssä|Turvaamasi ADP, esim /var/broadworks/tmp/root2023.txt ja /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt.
Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja navigoi kohteeseen /XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts>. (Valinnainen) Suorita ohje UpdateTrust nähdäksesi parametrit ja komentomuodon.

Lataa varmennetiedostot uusiin luottamusankkureihin - 2023

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientroot2023 /var/broadworks/tmp/root2023.txt
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientissuing2023 /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt

Varmista, että ankkurit on päivitetty:

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> get

  Alias   Owner                                   Issuer
=============================================================================
webexclientissuing2023       Internal Private TLS SubCA      Internal Private Root
webexclientroot2023       Internal Private Root      Internal Private Root[self-signed]

(Valinnainen) Määritä mTLS HTTP-liitäntä/porttitasolla

On mahdollista määrittää mTLS HTTP-liitäntä/porttitasolla tai verkkosovelluskohtaisesti.

Kun mTLS määritetään HTTP-liittymän/portin tasolla, mTLS vaaditaan kaikille tämän liitännän/portin kautta käytettäville isännöidyille verkkosovelluksille.

Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP, jonka käyttöliittymää määrität.
Navigoida johonkin XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> ja ajaa get-komento nähdäksesi käyttöliittymät.
Voit lisätä käyttöliittymän ja vaatia asiakkaan todennusta (mikä tarkoittaa samaa kuin mTLS):

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> add IPAddress Port Name true true

Katso XSP|ADP CLI -dokumentaatiosta. Pohjimmiltaan ensimmäinen true suojaa rajapinnan TLS:llä (palvelinvarmenne luodaan tarvittaessa) ja toisella true pakottaa käyttöliittymän vaatimaan asiakassertifikaatin todennusta (yhdessä ne ovat mTLS).

Esimerkiksi:

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get

Interface Port Name Secure Client Auth Req Cluster Fqdn
         =======================================================
         192.0.2.7 443 XSP|ADP01.collab.example.net true false 
         192.0.2.7 444 XSP|ADP01.collab.example.net true true

Tässä esimerkissä mTLS (Client Auth Req = tosi) on käytössä 192.0.2.7 portti 444. TLS on käytössä 192.0.2.7 portti 443.

(Valinnainen) Määritä mTLS tietyille verkkosovelluksille

On mahdollista määrittää mTLS HTTP-liitäntä/porttitasolla tai verkkosovelluskohtaisesti.

Kun mTLS määritetään sovellustasolla, mTLS vaaditaan kyseiselle sovellukselle HTTP-palvelimen liitännän määrityksistä riippumatta.

Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP, jonka käyttöliittymää määrität.
Navigoida johonkin XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> ja ajaa get-komento nähdäksesi, mitkä sovellukset ovat käynnissä.
Voit lisätä sovelluksen ja vaatia sille asiakastodennusta (joka tarkoittaa samaa kuin mTLS):

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> add IPAddress Port ApplicationName true

Katso XSP|ADP CLI -dokumentaatiosta. Sovellusten nimet on lueteltu siellä. The true Tässä komennossa mTLS otetaan käyttöön.

Esimerkiksi:

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> add 192.0.2.7 443 AuthenticationService true

Esimerkkikomento lisää AuthenticationService-sovelluksen arvoon 192.0.2.7:443 ja vaatii sen pyytämään ja todentamaan varmenteita asiakkaalta.

Tarkista get:

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> get

Interface Ip Port Application Name Client Auth Req
         ===================================================
         192.0.2.7 443 AuthenticationService      true

Määritä XSP:n laitehallinta|ADP, sovelluspalvelin ja profiilipalvelin

Profiilipalvelin ja XSP|ADP ovat pakollisia laitehallinnassa. Ne on konfiguroitava ohjeiden mukaan BroadWorks Device Management Configuration Guide.

Minne seuraavaksi

Määrityksiä varten voit liittyä uudelleen pääasiakirjavirtaan osoitteessa CTI-liitäntä ja siihen liittyvät kokoonpanot.

Lisävarmennevaatimukset keskinäiselle TLS-todennusta vastaan AuthServicen kanssa

Mene Asetukset > BroadWorks-puhelut.
Napsauta latauslinkkiä.

Varmenneketjun saat myös osoitteesta https://bwks-uap.webex.com/assets/public/CombinedCertChain2023.txt.

Tämän Webex CA -varmenneketjun käyttöönoton tarkat vaatimukset riippuvat siitä, miten XSP on julkisesti päin|ADP:t ovat käytössä:

TLS-siltavälityspalvelimen kautta
TLS-välityspalvelimen kautta
Suoraan XSP:hen|ADP

Seuraavassa kaaviossa on yhteenveto, missä Webex CA -varmenneketju on otettava käyttöön näissä kolmessa tapauksessa.

Keskinäiset TLS-varmennevaatimukset TLS-siltavälityspalvelimelle

Webex esittää Webex CA -allekirjoitetun asiakasvarmenteen välityspalvelimelle.
Webex CA -varmenneketju otetaan käyttöön välityspalvelimen luottamussäilön kautta, joten välityspalvelin luottaa asiakasvarmenteeseen.
Julkisesti allekirjoitettu XSP|ADP-palvelimen varmenne ladataan myös välityspalvelimeen.
Välityspalvelin esittää julkisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen Webexille.
Webex luottaa julkiseen CA:han, joka allekirjoitti välityspalvelimen palvelinvarmenteen.
Välityspalvelin esittää sisäisesti allekirjoitetun asiakasvarmenteen XSP:lle|ADP:t.

Tämä todistus on pakko on x509.v3-laajennuskenttä Laajennettu avaimen käyttö täytetty BroadWorks OID:llä 1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3 ja TLS clientAuth tarkoitus. Esim:

X509v3 extensions:

X509v3 Extended Key Usage:
```
1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3, TLS Web Client
              Authentication 
```
Kun luot sisäisiä asiakasvarmenteita välityspalvelimelle, huomaa, että SAN-varmenteita ei tueta. Sisäiset palvelinsertifikaatit XSP:lle|ADP voi olla SAN.
XSP|ADP:t luottavat sisäiseen CA:han.
XSP|ADP:t esittävät sisäisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen.
Välityspalvelin luottaa sisäiseen CA:han.

Keskinäiset TLS-varmennevaatimukset TLS-läpivientivälityspalvelimelle tai XSP:lle DMZ:ssä

Webex esittää Webexin CA-allekirjoitetun asiakassertifikaatin XSP:ille.
Webex CA -varmenneketju on otettu käyttöön XSP:n luottamussäilöön, joten XSP:t luottavat asiakasvarmenteeseen.
Julkisesti allekirjoitettu XSP-palvelinvarmenne ladataan myös XSP:iin.
XSP:t esittävät julkisesti allekirjoitettuja palvelinvarmenteita Webexille.
Webex luottaa julkiseen CA:han, joka allekirjoitti XSP:n palvelinvarmenteet.

Asiakirjan versiohistoria

Seuraavassa taulukossa näkyy tähän asiakirjaan tehtyjen muutosten historia viimeisen 12 kuukauden ajalta.

Päiväys	Versio	Muutoksen kuvaus
22. maaliskuuta 2024	2-112	Päivitetyt edellytykset Älä häiritse (DND) -synkronointi -osiossa.
07. maaliskuuta 2024	2-111	Päivitetty Control Login flow -osio User Login and Configuration Retrieval -kohdassa.
24. helmikuuta 2024	2-110	Toimitukselliset muutokset.
20. helmikuuta 2024	2-109	Lisätty Visuaalinen roskapostin ilmaisu -osio kohdassa Deploy Webex for BroadWorks.
07. helmikuuta 2024	2-108	Lisätty ominaisuus BroadWorks-salasanan vanhenemisesta sisäänkirjautumisen aikana Webexiin BroadWorks Reference -ohjelmaa varten.
25. tammikuuta 2024	2-107	Toimitukselliset muutokset.
23. tammikuuta 2024	2-106	Tein toimituksellisia muutoksia Siirrä käyttäjä (suostumuksella) Webexiin Cisco BroadWorksille alla oleva osio Webexin hallinta BroadWorksille.
10. tammikuuta 2024	2-105	Toimitukselliset muutokset.
20. joulukuuta 2023	2-104	Tämä opas on siirretty Webexin ohjekeskukseen, käytä tästä lähtien tätä yhdistettyä linkkiä https://help.webex.com/no4dlj3 .
13. joulukuuta 2023	2-103	Asiakasmalli on muutettu 'Onboarding-malliksi', päivitetty ratkaisuopas.
12. joulukuuta 2023	2-102	Päivitetty Liitä Webex for BroadWorks olemassa olevaan organisaatioon alla oleva osio Webexin hallinta BroadWorksille.
8. joulukuuta 2023	2-101	Toimitukselliset muutokset.
8. marraskuuta 2023	2-100	Lisätty muistiinpano Liitä Webex for BroadWorks olemassa olevaan organisaatioon osio.
25. lokakuuta 2023	2-99	Lisätty R24 tuumaa Määritä sovelluspalvelimen hallintapalvelun URL-osoite osio.
13. syyskuuta 2023	2-98	Webex for Cisco Broadworks -linkkien verkkovaatimukset lisätty kohtaan Suositellut asiakirjatilaukset.
4. syyskuuta 2023	2-97	Päivitetty Ominaisuudet ja rajoitukset alla oleva osio Webexin yleiskatsaus Cisco BroadWorksille.
8. elokuuta 2023	2-96	Lisätty muistiinpanoja Muokkaa tai poista BroadWorks-klusteri Partner Hubissa alla Webexin hallinta BroadWorksille.
23. kesäkuuta 2023	2-95	Päivitetty Valmistele NPS Webexille Cisco BroadWorksille alla oleva osio Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksissä. Päivitetty Määritä NPS käyttämään todennusvälityspalvelimen yhteyttäTimeout to 3000 alla Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksissä.
30. toukokuuta 2023	2-94	Päivitetty BroadWorks-ohjelmistovaatimukset alla oleva osio Webex for Cisco BroadWorks Reference.
26. toukokuuta 2023	2-93	Päivitetty Luotettavat ankkurit CTI-liittymälle (R22 ja uudemmat) alla oleva osio Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksissä. Päivitetty Määritä Trust for Authentication Service (mTLS:n kanssa) alla oleva osio Liite.
24. toukokuuta 2023	2-92	Päivitetty Irrota Webex for BroadWorks olemassa olevasta organisaatiosta alla oleva osio Webexin hallinta Cisco BroadWorksille. Lisätty Tulla kutsumatta alla oleva osio Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksissä.
10. toukokuuta 2023	2-91	Päivitetty Varattu lamppukenttä / puhelun poimintailmoitus alla oleva osio Webexin hallinta Cisco BroadWorksille.
9. toukokuuta 2023	2-90	Päivitetty Maa alla oleva osio Valmistele ympäristösi.
4. toukokuuta 2023	2-89	Päivitetty Määritä asiakasmallisi alla oleva osio Määritä kumppaniorganisaatiosi Partner Hubissa.
27. huhtikuuta 2023	2-88	Lisätty Maa alla oleva osio Valmistele ympäristösi.
14. huhtikuuta 2023	2-87	Päivitetty Ryhmäyhteystietojen tuki alla oleva osio Tilaus ja toimittaminen.
17. maaliskuuta 2023	2-86	Lisätty Mobiilipuhelimen puhelu siirretään kokoukseen alla oleva osio Ota Webex käyttöön BroadWorksille.
11. maaliskuuta 2023	2-85	Päivitetyt vaiheet Määritä todennuspalvelu (CI Token Validation) alla Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksissä.
10. maaliskuuta 2023	2-84	Päivitetty Xsi-liitännät osio.
07. maaliskuuta 2023	2-83	Lisätty Ryhmäyhteystietojen tuki alla oleva osio Tilaus ja toimittaminen.
28. helmikuuta 2023	2-82	Lisätty Kumppanin SSO – OpenID Connect (OIDC) alla oleva osio Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksissä.
15. helmikuuta 2023	2-81	Päivitetty Luotettavat ankkurit CTI-liittymälle (R22 ja uudemmat)alla oleva osio Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksissä ja Määritä Trust for Authentication Service (mTLS:n kanssa) alla oleva osio Liite.
10. helmikuuta 2023	2-80	Päivitetty Alanumeron valinta alla Webexin yleiskatsaus Cisco BroadWorksille.

Webexin yleiskatsaus Cisco BroadWorksille

Esittelyssä Webex Cisco BroadWorksille

Ratkaisun tarkoitus

Webex-pilviyhteistyöominaisuuksien tarjoaminen pienille ja keskisuurille asiakkaille, joilla on jo BroadWorks-palveluntarjoajien tarjoama puhelupalvelu.
BroadWorks-pohjaisen puhelupalvelun tarjoaminen pienille ja keskisuurille Webex-asiakkaille.

Konteksti

Edut

Tulevaisuuden varmistus: UC-One Collaboraten käyttöiän loppua vastaan, kaikkien asiakkaiden siirtymistä kohti Unified Client Frameworkia (UCF)
Paras molemmista: Webex-viestintä- ja kokousominaisuuksien ottaminen käyttöön säilyttäen samalla BroadWorks-puhelut puhelinverkossasi

Ratkaisun laajuus

Nykyiset / uudet pienet ja keskisuuret asiakkaat (alle 250 tilaajaa), jotka haluavat sarjan yhteistyöominaisuuksia, voivat jo soittaa BroadWorksille.
Nykyiset pienet ja keskisuuret Webex-asiakkaat, jotka haluavat lisätä BroadWorks Callingin.
Ei suurempia yrityksiä (Tutustu Webexin Enterprise-portfolioomme).
Ei yksittäisiä käyttäjiä (ole hyvä ja arvioi Webex Online -tarjoukset).

Webex for Cisco BroadWorksin menestymisen edellytykset

Vaatimus

Huomautuksia

Korjaa nykyinen BroadWorks R22 tai uudempi

XSP|ADP XSI:lle, CTI:lle, DMS:lle ja authServicelle

Omistettu XSP|ADP Webexille Cisco BroadWorksille

Erillinen XSP|ADP for NPS, voidaan jakaa muiden NPS:ää käyttävien ratkaisujen kanssa.

Jos sinulla on jo yhteiskäyttöönotto, tutustu XSP-suosituksiin|ADP- ja NPS-kokoonpanot.

CI Token Validation (TLS:n kanssa) määritetty Webex-yhteyksille todennuspalveluun.

mTLS määritetty Webex-yhteyksiä varten CTI-liitäntään.

Muut sovellukset eivät vaadi mTLS:ää.

Käyttäjien on oltava BroadWorksissä ja he tarvitsevat seuraavat attribuutit hallintapäätöksestäsi riippuen:

Läpikulku luotettujen sähköpostien avulla: BroadWorks-käyttäjän sähköpostimääritteen tulee sisältää kelvollinen sähköpostiosoite, joka on yksilöllinen kyseiselle käyttäjälle. Käyttäjällä on myös oltava ensisijainen numero tai alaliittymä.
Suorituskyky epäluotettavilla sähköpostiviesteillä, itseaktivointi tai API-hallinta: Käyttäjä ei tarvitse sähköpostiosoitetta, mutta hänellä on oltava ensisijainen numero tai alanumero.

Webex for Cisco BroadWorks DTAF-tiedosto Webex Appille

BW Business Lic tai Std Enterprise tai Prem Enterprise -käyttäjälisenssi + Webex Cisco BroadWorks -tilausta varten

Jos sinulla on jo yhteiskäyttöönotto, et enää tarvitse UC-One-lisäosapakettia, Collab Lic- ja Meet-me-konferenssiportteja.

Jos sinulla on olemassa UC-One SaaS -käyttöönotto, ei muita muutoksia kuin Premium-paketin ehtojen hyväksyminen.

IP/porttien on oltava käytettävissä Webex-taustapalveluiden ja Webex-sovellusten kautta julkisen Internetin kautta.

Katso kohta "Verkon valmistelu".

TLS v1.2 -määritykset XSP:ssä|ADP:t

Flowthrough-hallintaa varten sovelluspalvelimen on muodostettava yhteys BroadWorks Provisioning Adapteriin.

Emme testaa tai tue lähtevän välityspalvelimen määritystä. Jos käytät lähtevää välityspalvelinta, otat vastuun sen tukemisesta Webex for Cisco BroadWorksin avulla.

Katso "Verkon valmistelu" -aihe.

Tietoja tästä asiakirjasta

Tämä opas sisältää käsitteellisen ja viitemateriaalin. Aiomme kattaa kaikki ratkaisun näkökohdat tässä yhdessä asiakirjassa.

Ratkaisun käyttöönottoon tarvittavat tehtävät ovat seuraavat:

Ota yhteyttä tilitiimiisi ja tule Cisco-kumppaniksi. On ehdottoman tärkeää, että tutkit Ciscon kosketuspisteitä tutustuaksesi (ja saada koulutusta). Kun sinusta tulee Cisco-kumppani, käytämme Webex for Cisco BroadWorks -kytkintä Webex-kumppaniorganisaatiossasi. (Katso Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksille > Partner Onboarding tässä asiakirjassa.)
Määritä BroadWorks-järjestelmäsi integroitaviksi Webexin kanssa. (Katso Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksille > Määritä palvelut Webexissä Cisco BroadWorks XSP:lle|ADP:t tässä asiakirjassa.)
Yhdistä Webex BroadWorksiin Partner Hubin avulla. (Katso Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksille > Määritä kumppaniorganisaatiosi Partner Hubissa tässä asiakirjassa.)
Käytä Partner Hubia käyttäjien hallintamallien valmisteluun. (Katso Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksille > Määritä aloitusmallisi tässä asiakirjassa.)
Testaa ja ota asiakas käyttöön hankkimalla vähintään yksi käyttäjä. (Katso Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksille > Määritä testiorganisaatiosi.)

Nämä ovat korkean tason vaiheita tyypillisessä järjestyksessä. On useita avustavia tehtäviä, joita et voi sivuuttaa.
Jos haluat luoda omia sovelluksiasi Webex for Cisco BroadWorks -tilaajien hallintaan, lue Provisioning API:n käyttäminen tämän oppaan Viite-osiossa.

Terminologia

Kuinka se toimii

Käyttäjät soittavat PSTN-numeroihin käyttämällä BroadWorks-infrastruktuuriasi.
Käyttäjät soittavat muihin BroadWorks-numeroihin käyttämällä BroadWorks-infrastruktuuriasi (ääni-/videopuhelut valitsemalla käyttäjiin liittyvät numerot tai numeroiden esittely näppäimistöstä).
Käyttäjät voivat vaihtoehtoisesti soittaa Webex VOIP -puhelun Webex-infrastruktuurin kautta valitsemalla Webex-sovelluksesta vaihtoehdon "Webex Call". (Nämä puhelut ovat Webex-sovelluksesta Webex-sovellukseen, eivät Webex-sovelluksesta PSTN:ään).
Käyttäjät voivat isännöidä Webex-kokouksia ja liittyä niihin.
Käyttäjät voivat lähettää toisilleen viestejä yksitellen tai välitiloissa (jatkuva ryhmäkeskustelu) ja hyötyä ominaisuuksista, kuten hausta ja tiedostojen jaosta (Webex-infrastruktuurissa).
Käyttäjät voivat jakaa läsnäolonsa (tilan). He voivat valita mukautetun läsnäolon tai asiakkaan laskeman läsnäolon.
Kun olemme valinneet sinut kumppaniorganisaatioksi Control Hubissa, jolla on oikeat oikeudet, voit määrittää BroadWorks-instanssisi ja Webexin välisen suhteen.
Luot asiakasorganisaatioita Control Hubissa ja tarjoat käyttäjiä näissä organisaatioissa.
Jokainen BroadWorksin tilaaja saa Webex-identiteetin sähköpostiosoitteensa perusteella (BroadWorksin sähköpostitunnus-attribuutti).
Käyttäjät todentavat BroadWorksia tai Webexiä vastaan.
Asiakkaille myönnetään pitkäikäisiä tunnuksia, jotka valtuuttavat heidät käyttämään BroadWorksin ja Webexin palveluja.

Webex-sovellus tämän ratkaisun keskellä; se on tuotemerkkisovellus, joka on saatavilla Mac-/Windows-pöytäkoneille sekä Android-/iOS-puhelimille ja -tableteille.

Webex-sovelluksesta on myös verkkoversio, joka ei tällä hetkellä sisällä soittoominaisuuksia.

Asiakas muodostaa yhteyden Webex-pilveen tarjotakseen viestintä-, läsnäolo- ja kokousominaisuuksia.

Asiakas rekisteröityy BroadWorks-järjestelmiisi ominaisuuksien soittamista varten.

Webex-pilvi toimii BroadWorks-järjestelmien kanssa varmistaakseen saumattoman käyttäjäkokemuksen.

Ominaisuudet ja rajoitukset

Tarjoamme useita paketteja erilaisilla ominaisuuksilla.

"Softphone"-paketti

Softphone-käyttäjät voivat jakaa näyttönsä puhelun aikana.

"Perus"-paketti

"Standard"-paketti

Tämä paketti sisältää myös kaiken peruspaketin, kuten jopa 100 osallistujaa "yhtenäisen tilan" kokouksiin ja Personal Meeting Room (PMR) -kokouksiin.

"Premium"-paketti

Tämä paketti sisältää kaiken Standard-paketin sekä jopa 300 osallistujaa "yhtenäisen tilan" kokoukseen ja jopa 1000 osallistujaa henkilökohtaiseen kokoushuoneeseen (PMR).

Näytön jakamista PMR-kokouksen sisällä tuetaan kaikille kokouksen osallistujille.

Vertaile paketteja

Paketti	Puhelut	Viestit	Unified Space Meetings	PMR-kokoukset
Softphone	Mukana	Ei sisälly	Ei mitään	Ei mitään
Perus	Mukana	Mukana	100 osallistujaa	100 osallistujaa
Vakio	Mukana	Mukana	100 osallistujaa	100 osallistujaa
Premium	Mukana	Mukana	300 osallistujaa	1000 osallistujaa

Viestit ja kokousominaisuudet

Katso seuraavasta taulukosta PMR-kokoustoimintojen tukierot Basic-, Standard- ja Premium-paketteissa.

Pöytä 1. Ominaisuustuen erot PMR-kokouksissa
Kokousominaisuus	Tuettu peruspaketilla	Tuettu vakiopaketilla	Tuettu Premium-paketilla	Kommentti
Kokouksen kesto	40 minuuttia tai vähemmän	Rajoittamaton	Rajoittamaton
Työpöydän jakaminen	Joo	Joo	Joo	Perus— Työpöydän jakaminen kaikkien PMR-kokouksen osallistujien toimesta. Vakio — Työpöydän jakaminen vain PMR-kokouksen isännällä. Premium— Työpöydän jakaminen kaikkien PMR-kokouksen osallistujien toimesta.
Sovellusten jakaminen	Joo	Joo	Joo	Perus— Sovellusten jakaminen PMR-kokouksen osallistujien toimesta. Vakio — Sovellusten jakaminen vain PMR-kokouksen isännällä. Premium— Sovellusten jakaminen PMR-kokouksen osallistujien toimesta.
Monen osapuolen chat	Joo	Joo	Joo
Valkotaulu	Joo	Joo	Joo
Salasanasuojaus	Joo	Joo	Joo
Verkkosovellus – ei latausta tai laajennuksia (vieraskokemus)	Joo	Joo	Joo
Tukee pariliitosta Webex-laitteiden kanssa	Joo	Joo	Joo
Lattiasäätö (Mute One / Expel All)	Joo	Joo	Joo
Pysyvät kokoukset -linkki	Joo	Joo	Joo
Pääsy kokouksiin	Joo	Joo	Joo
Kokous Liity VoIP:n kautta	Joo	Joo	Joo
Lukitus	Joo	Joo	Joo
Esittäjäohjaimet	Ei	Ei	Joo
Etätyöpöydän ohjaus	Ei	Ei	Joo
Osallistujien määrä	100	100	1000
Tallennus tallennettu paikallisesti järjestelmään	Joo	Joo	Joo
Tallennus pilveen	Ei	Ei	Joo
Tallennus - pilvitallennus	Ei	Ei	10 Gt per sivusto
Transkriptioiden tallentaminen	Ei	Ei	Joo
Kokouksen aikataulu	Joo	Joo	Joo
Ota sisällön jakaminen käyttöön ulkoisten integraatioiden kanssa	Ei	Ei	Joo	Perus— Sisällön jakaminen PMR-kokouksen osallistujien toimesta. Vakio— Sisällön jakaminen vain PMR-kokouksen isännöitsijän toimesta. Premium— Sisällön jakaminen PMR-kokouksen osallistujien toimesta.
Salli PMR-URL-osoitteen muutos	Ei	Ei	Joo	Perus— Käyttäjät voivat muokata PMR-URL-osoitetta Webex-sivustolta. Kumppanien ja organisaatioiden järjestelmänvalvojat voivat muokata URL-osoitetta Control Hubista. Vakio— Kumppani ja organisaation järjestelmänvalvojat voivat muuttaa PMR-URL-osoitetta vain Partner Hubista. Premium-Käyttäjät voivat muokata PMR-URL-osoitetta Webex-sivustosta. Kumppanien ja organisaatioiden järjestelmänvalvojat voivat muokata URL-osoitetta Partner Hubista.
Kokousten suoratoisto (esim. Facebookissa, Youtubessa)	Ei	Ei	Joo
Anna muiden käyttäjien ajoittaa kokouksia heidän puolestaan	Ei	Ei	Joo
Lisää vaihtoehtoinen isäntä	Joo	Ei	Joo
Sovellusten integrointi (esim. Zendesk, Slack)	Riippuu integraatiosta	Riippuu integraatiosta	Joo	Katso Sovellusten integraatiot alla olevasta osiosta saadaksesi lisätietoja tuesta.
Integrointi Microsoft Office 365 -kalenteriin	Joo	Joo	Joo
Integrointi Google-kalenteriin G Suitelle	Joo	Joo	Joo

Webexin ohjekeskus julkaisee Webexin ominaisuudet ja käyttäjälle suunnatun dokumentaation osoitteessa help.webex.com. Lue seuraavat artikkelit saadaksesi lisätietoja ominaisuuksista:

Puheluominaisuudet

Sovellusten integraatiot

Voit integroida Webex for Cisco BroadWorks seuraaviin sovelluksiin:

Zendesk– Vain premium
löysä– Vain premium
Microsoft Teams Webex-kokouksiin– Standard tai Premium
Microsoft Teams for Calling– Tuettu kaikissa paketeissa
Office 365 kalenteri– Standard tai Premium
Google-kalenteri G Suitelle– Standard tai Premium

Virtual Desktop Infrastructure (VDI) -tuki

IPv6-tuki

Webex for Cisco BroadWorks tukee IPv6-osoitteita Webex-sovellukselle.

Tulevaisuuden tiekartta

Rajoitukset

Tarjonnan rajoitukset

Kokouspaikan aikavyöhyke

Kunkin paketin ensimmäisen tilaajan aikavyöhykkeestä tulee kyseiselle paketille luodun Webex Meetings -sivuston aikavyöhyke.

Jos asiakkaasi tarvitsee tietyn Webex Meetings -sivuston aikavyöhykkeen, määritä timezone parametri hallintapyynnössä:

organisaation ensimmäinen Standard-paketin tilaaja.
ensimmäinen Premium-paketin tilaaja organisaatiossa.
ensimmäinen peruspaketin tilaaja organisaatiossa.

Yleiset rajoitukset

Ei kutsua Webex-asiakkaan verkkoversiossa (Tämä on asiakkaan rajoitus, ei ratkaisun rajoitus.)
Webexillä ei ehkä vielä ole kaikkia käyttöliittymäsäätimiä joidenkin BroadWorksin puhelunhallintaominaisuuksien tukemiseksi.
Webex-asiakasohjelma ei voi tällä hetkellä olla "valkoinen".
Kun luot asiakasorganisaatioita valitsemallasi hallintamenetelmällä, ne luodaan automaattisesti samalle alueelle kuin kumppaniorganisaatiosi. Tämä käyttäytyminen on suunniteltu. Odotamme monikansallisten kumppaneiden luovan kumppaniorganisaation jokaiselle alueelle, jossa he johtavat asiakasorganisaatioita.
Raportointi kokouksista ja viestien käytöstä on saatavilla asiakasorganisaation kautta Control Hubissa.

Tunnetut ongelmat ja rajoitukset

Ajantasainen luettelo Webex for Cisco BroadWorks -tarjouksen tunnetuista ongelmista ja rajoituksista on kohdassa Tunnetut ongelmat ja rajoitukset.

Viestintärajoitukset

Perus: 2 Gt käyttäjää kohti 3 vuoden ajan
Vakio 5 Gt käyttäjää kohti 3 vuoden ajan
Premium: 10 Gt käyttäjää kohti 5 vuoden ajan

lisäinformaatio

Lisätietoja Webex-viestintätiimiin sovellettavista yleisistä viestintärajoituksista on kohdassa https://help.webex.com/en-us/n8vw82eb/Webex-Capacities.

Turvallisuus, tiedot ja roolit

Webex Security

Siellä on tarkempaa tietoa tiedonvaihto tämän asiakirjan Viite-osiossa.

Lisälukemista

Organisaation datan asuinpaikka

Tallennamme Webex-tietosi palvelinkeskukseen, joka vastaa parhaiten aluettasi. Katso Datan asuinpaikka Webexissä Ohjekeskuksessa.

Roolit

Ciscon pilvitoimintojen tiimi: Luo "kumppaniorganisaatiosi" Partner Hubiin, jos sitä ei ole olemassa, liittymisen aikana.

#	Tyypillinen tehtävä	SP	Cisco
1	Kumppanin käyttöönotto – Kumppaniorganisaation luominen, jos sellaista ei ole, ja tarvittavien ominaisuuksien käyttöönotto		●
2	BroadWorks-määritykset kumppaniorganisaatiossa kumppanikeskuksen kautta (klusteri)	●
3	Integrointiasetusten määrittäminen kumppaniorganisaatiossa Partner Hubin kautta (tarjousmallit, brändäys)	●
4	BroadWorks-ympäristön valmistelu integraatiota varten (AS, XSP\|ADP-korjaus, palomuurit, XSP\|ADP-määritys, XSI, AuthService, CTI, NPS, DMS-sovellukset XSP:llä\|ADP)	●
5	Provisioning-integroinnin tai -prosessin kehittäminen	●
6	Valmistele GTM-materiaalit	●
7	Siirrä tai anna uusia käyttäjiä	●

Arkkitehtuuri

Mitä kaaviossa on?

Asiakkaat

Webex App -asiakasohjelma toimii Webexin ensisijaisena sovelluksena Cisco BroadWorks -tarjouksille. Asiakas on saatavilla työpöytä-, mobiili- ja verkkoalustoille.

Asiakkaalla on Webex-pilven tarjoamat natiiviviestintä-, läsnäolo- ja monen osapuolen ääni-/videokokoukset. Webex-asiakas käyttää BroadWorks-infrastruktuuriasi SIP- ja PSTN-puheluihin.
Ciscon IP-puhelimet ja niihin liittyvät lisävarusteet käyttävät myös BroadWorks-infrastruktuuriasi SIP- ja PSTN-puheluihin. Odotamme voivamme tukea kolmansien osapuolien puhelimia.
Käyttäjän aktivointiportaali, jonka avulla käyttäjät voivat kirjautua sisään Webexiin käyttämällä BroadWorks-tunnistetietoja.
Partner Hub on web-käyttöliittymä Webex-organisaatiosi ja asiakkaidesi organisaatioiden hallintaan. Partner Hub on paikka, jossa määrität BroadWorks-infrastruktuurisi ja Webexin välisen integroinnin. Käytät Partner Hubia myös asiakasmäärityksen ja laskutuksen hallintaan.

Palveluntarjoajan verkko

Kaavion vasemmalla puolella oleva vihreä lohko edustaa verkkoasi. Verkossasi isännöidyt komponentit tarjoavat seuraavat palvelut ja liitännät ratkaisun muihin osiin:

Yleisölle päin oleva XSP|ADP, Webex for Cisco BroadWorks: (Laatikko edustaa yhtä tai useampaa XSP:tä|ADP-farmit, mahdollisesti kuormantasaajat.)
- Isännöi Xtended Services -liittymää (XSI-toiminnot ja XSI-tapahtumat), laitehallintapalvelua (DMS), CTI-liitäntää ja todennuspalvelua. Yhdessä näiden sovellusten avulla puhelimet ja Webex-asiakkaat voivat todentaa itsensä, ladata puhelunmääritystiedostonsa, soittaa ja vastaanottaa puheluita sekä nähdä toistensa yhteyden tilan (puhelimen läsnäolo). ja soittohistoria.
- Julkaisee hakemiston Webex-asiakkaille.
Yleisölle päin oleva XSP|ADP, käynnissä NPS:
- isäntäpuheluilmoitusten push-palvelin: Notification Push -palvelin XSP:llä|ADP ympäristössäsi. Se on rajapinta sovelluspalvelimesi ja NPS-välityspalvelimemme välillä. Välityspalvelin toimittaa lyhytikäisiä tunnuksia NPS:llesi ilmoitusten valtuuttamiseksi pilvipalveluihin. Nämä palvelut (APNS & FCM) lähettävät puhelu-ilmoituksia Webex-asiakkaille Apple iOS- ja Google Android -laitteissa.
Sovelluspalvelin:
- Tarjoaa puhelunhallinnan ja liitännät muihin BroadWorks-järjestelmiin (yleensä)
- Kumppanin järjestelmänvalvoja käyttää läpikulkuprosessissa AS:ta käyttäjien hallintaan Webexissä
- Työntää käyttäjäprofiilin BroadWorksiin
OSS/BSS: Käyttötukijärjestelmäsi / Business SIP -palvelut BroadWorks-yritystesi hallintaan.

Webex-pilvi

Kaavion sininen lohko edustaa Webex-pilviä. Webex-mikropalvelut tukevat kaikkia Webex-yhteistyöominaisuuksia:

Cisco Common Identity (CI) on Webexin identiteettipalvelu.
Webex for Cisco BroadWorks edustaa joukkoa mikropalveluita, jotka tukevat Webexin ja palveluntarjoajan isännöimän BroadWorksin integrointia:
- User Provisioning API:t
- Palveluntarjoajan asetukset
- Käyttäjän kirjautuminen BroadWorks-tunnistetiedoilla
Webex Messaging -laatikko viestiin liittyville mikropalveluille.
Webex Meetings -laatikko, joka edustaa mediankäsittelypalvelimia ja SBC:itä useiden osallistujien videokokouksiin (SIP ja SRTP)

Kolmannen osapuolen verkkopalvelut

Seuraavat kolmannen osapuolen komponentit on esitetty kaaviossa:

APNS (Apple Push Notifications Service) lähettää puhelu- ja viesti-ilmoitukset Apple-laitteiden Webex-sovelluksiin.
FCM (FireBase Cloud Messaging) lähettää puhelu- ja viesti-ilmoitukset Webex-sovelluksiin Android-laitteissa.

XSP|ADP-arkkitehtuuria koskevia huomioita

Julkisen XSP:n rooli|ADP-palvelimet Webexissä Cisco BroadWorksille

Yleisölle suunnattu XSP|ADP ympäristössäsi tarjoaa seuraavat rajapinnat/palvelut Webexille ja asiakkaille:

TLS:n suojaama todennuspalvelu (AuthService), joka vastaa Webexin BroadWorks JWT (JSON Web Token) -pyyntöihin käyttäjän puolesta
mTLS:llä suojattu CTI-liitäntä, johon Webex tilaa puheluhistoriatapahtumat ja puhelinläsnäolotilan BroadWorksilta (hook status).
Xsi-toimintojen ja tapahtumien rajapinnat (eXtended Services Interface) tilaajapuheluiden hallintaan, yhteystieto- ja puheluluetteloluetteloihin sekä loppukäyttäjien puhelinpalveluiden määritykseen
DM (Device Management) -palvelu, jonka avulla asiakkaat voivat noutaa kutsuvan konfigurointitiedostonsa

XSP|ADP-arkkitehtuuri

Suosittelemme käyttämään erillistä XSP:tä|ADP-instanssi/farmi Webex-integraatioon tarvittavien sovellusten isännöimiseksi seuraavista syistä

Jos esimerkiksi tarjoat UC-One SaaS -palvelua, suosittelemme uuden XSP:n luomista|ADP-farmi Webexille Cisco BroadWorksille. Näin kaksi palvelua voivat toimia itsenäisesti, kun siirrät tilaajia.
Jos asetat Webex for Cisco BroadWorks -sovellukset XSP:lle|ADP-farmi, jota käytetään muihin tarkoituksiin, on sinun vastuullasi seurata käyttöä, hallita siitä aiheutuvaa monimutkaisuutta ja suunnitella laajempaa mittakaavaa.
The Cisco BroadWorks -järjestelmän kapasiteetin suunnittelija olettaa erillisen XSP:n|ADP-tila, eikä se välttämättä ole tarkka, jos käytät sitä kollokaatiolaskelmiin.

Ellei toisin mainita, oma Webex Cisco BroadWorks XSP:lle|ADP:n tulee isännöidä seuraavia sovelluksia:

AuthService (TLS ja CI Token Validation tai mTLS)
CTI (mTLS)
XSI-toiminnot (TLS)
XSI-tapahtumat (TLS)
DMS (TLS) – Valinnainen. Ei ole pakollista ottaa käyttöön erillistä DMS-esiintymää tai farmia erityisesti Webex for Cisco BroadWorksille. Voit käyttää samaa DMS-ilmentymää, jota käytät UC-One SaaS- tai UC-One Collaborate -sovelluksessa.
Puheluasetukset Webview (TLS) – Valinnainen. Call Settings Webview (CSW) vaaditaan vain, jos haluat, että Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjät voivat määrittää puheluominaisuuksia Webex-sovelluksessa.

Webex vaatii pääsyn CTI:hen molemminpuolisella TLS-todennuksen suojatun käyttöliittymän kautta. Tämän vaatimuksen tukemiseksi suosittelemme jotakin seuraavista vaihtoehdoista:

(Kaavio merkitty Vaihtoehto 1) Yksi XSP|ADP-ilmentymä tai -farmi kaikille sovelluksille, jossa on kaksi rajapintaa jokaiselle palvelimelle: mTLS-liitäntä CTI:lle ja TLS-liitäntä muille sovelluksille, kuten AuthServicelle.
(Kaavio merkitty Vaihtoehto 2) Kaksi XSP|ADP-esiintymät tai -farmit, joista toisessa on mTLS-liitäntä CTI:tä varten ja toisessa TLS-liitäntä muille sovelluksille, kuten AuthServicelle.

XSP|ADP Uudelleenkäyttö

Jos sinun on tuettava useita webex-kumppaniorganisaatioita XSP:ssä|ADP, tämä tarkoittaa, että sinun on käytettävä mTLS:ää Auth-palvelussa (CI Token Validation on tuettu vain yksittäiselle kumppaniorganisaatiolle XSP:ssä|ADP). Jos käytät mTLS:ää todennuspalvelussa, se tarkoittaa, että sinulla ei voi olla asiakkaita, jotka käyttävät perustodennusta todennuspalvelussa samanaikaisesti. Tämä tilanne estäisi XSP:n uudelleenkäytön|ADP.
Jos olemassa oleva CTI-palvelu on määritetty käytettäväksi asiakkaille, joilla on suojattu portti (yleensä 8012), mutta ilman mTLS (eli asiakkaan todennus) on silloin ristiriidassa mTLS:n webex-vaatimuksen kanssa.

Määritä NTP-synkronointi XSP:ssä|ADP

Käyttöönotto vaatii aikasynkronoinnin kaikille XSP:ille|ADP:t, joita käytät Webexin kanssa.

XSP:n interaktiivisen asennuksen aikana|ADP-ohjelmisto, sinulle annetaan mahdollisuus määrittää NTP. Toimi seuraavasti:

Kun asentaja kysyy, Do you want to configure NTP?, tulla sisään y.
Kun asentaja kysyy, Is this server going to be a NTP server?, tulla sisään n.
Kun asentaja kysyy, What is the NTP address, hostname, or FQDN?, anna NTP-palvelimesi osoite tai esimerkiksi julkisen NTP-palvelun osoite, pool.ntp.org.

Jos XSP|ADP:t käyttävät hiljaista (ei-vuorovaikutteista) asennusta, asennusohjelman asetustiedoston on sisällettävä seuraavat Key=Value -parit:

NTP

NTP_SERVER=<NTP Server address, e.g., pool.ntp.org>

XSP|ADP-identiteetti- ja suojausvaatimukset

Tausta

Jos mitään asetuksia ei muuteta oletusasetuksista, kaikki tasot perivät SSL-palveluntarjoajan oletusasetukset (JSSE Java Secure Sockets Extension).

Vaatimusluettelo

XSP|ADP:n tulee todentaa itsensä asiakkaille CA:n allekirjoittaman varmenteen avulla, jonka Common Name tai Subject Alternate Name vastaa XSI-liitännän toimialueosaa.
Xsi-liitännän on tuettava TLSv1.2-protokollaa.
Xsi-liitännän on käytettävä salauspakettia, joka täyttää seuraavat vaatimukset.
- Diffie-Hellman Ephemeral (DHE) tai Elliptic Curves Diffie-Hellman Ephemeral (ECDHE) avainten vaihto
- AES (Advanced Encryption Standard) -salaus, jonka lohkokoko on vähintään 128 bittiä (esim. AES-128 tai AES-256)
- GCM (Galois/Counter Mode) tai CBC (Cipher Block Chaining) salaustila
  - Jos käytetään CBC-salausta, vain SHA2-hajautusfunktioperhe on sallittu avainten johtamiseen (SHA256, SHA384, SHA512).

Esimerkiksi seuraavat salaukset täyttävät vaatimukset:

TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384

XSP|ADP CLI edellyttää IANA-nimeämiskäytäntöä salausohjelmille, kuten yllä on esitetty, ei openSSL-käytäntöä.

Tuetut TLS-salaukset AuthService- ja XSI-liitäntöille

TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_ECDHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_DHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_RSA_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_DHE_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_ECDHE_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA

Xsi-tapahtumien mittakaavaparametrit

XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/BWIntegration>eventQueueSize = 2000

XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/BWIntegration>eventHandlerThreadCount = 50

Useita XSP|ADP:t

Kuormitusta tasapainottava reunaelementti

Huomautuksia tästä arkkitehtuurista:

Määritä DNS niin, että asiakkaat löytävät kuormituksen tasapainottimen muodostaessaan yhteyden Xsi-liitäntään (katso DNS-määritys).
Suosittelemme, että määrität reunaelementin käänteiseen SSL-välityspalvelintilaan varmistaaksesi pisteestä pisteeseen -tietojen salauksen.
Sertifikaatit XSP:ltä|ADP01 ja XSP|Molemmissa ADP02:ssa pitäisi olla XSP|ADP-verkkotunnus, esimerkiksi sinun-XSP|ADP.example.com Aiheen vaihtoehtoisessa nimessä. Niillä pitäisi olla omat FQDN:t, esimerkiksi XSP|ADP01.example.com, yleisnimessä. Voit käyttää jokerimerkkivarmenteita, mutta emme suosittele niitä.

Internetiin päin oleva XSP|ADP-palvelimet

Jos paljastat Xsi-liitännät suoraan, käytä DNS:ää liikenteen jakamiseen usealle XSP:lle|ADP-palvelimet.

Huomautuksia tästä arkkitehtuurista:

XSP:hen yhdistäminen vaatii kaksi tietuetta|ADP-palvelimet:
- Webex-mikropalveluille: Round-robin A/AAAA -tietueet vaaditaan usean XSP:n kohdistamiseen|ADP IP-osoitteet. Tämä johtuu siitä, että Webex-mikropalvelut eivät voi tehdä SRV-hakuja. Katso esimerkkejä Webex Pilvipalvelut.
- Webex-sovellukselle: SRV-tietue, joka ratkaisee A-tietueet, joissa jokainen A-tietue ratkaisee yhden XSP:n|ADP. Katso esimerkkejä Webex-sovellus.
  
  Käytä priorisoituja SRV-tietueita kohdistaaksesi XSI-palvelun usealle XSP:lle|ADP-osoitteet. Priorisoi SRV-tietueesi niin, että mikropalvelut menevät aina samaan A-tietueeseen (ja sitä seuraavaan IP-osoitteeseen) ja siirtyvät seuraavaan A-tietueeseen (ja IP-osoitteeseen) vain, jos ensimmäinen IP-osoite on poissa. ÄLÄ käytä Webex-sovelluksessa round-robin-lähestymistapaa.
Sertifikaatit XSP:ltä|ADP01 ja XSP|Molemmissa ADP02:ssa pitäisi olla XSP|ADP-verkkotunnus, esimerkiksi sinun-XSP|ADP.example.com Aiheen vaihtoehtoisessa nimessä. Niillä pitäisi olla omat FQDN:t, esimerkiksi XSP|ADP01.example.com, yleisnimessä.
Voit käyttää jokerimerkkivarmenteita, mutta emme suosittele niitä.

Vältä HTTP-uudelleenohjauksia

Webex ei seuraa uudelleenohjausta kun muodostat yhteyden antamiisi URL-osoitteisiin, joten tämä määritys ei toimi.

Tilaus ja toimittaminen

Tilaus ja toimitus koskee seuraavilla tasoilla:

Kumppanin/palveluntarjoajan provisiointi:

Jokainen Webex for Cisco BroadWorks -palveluntarjoaja (tai jälleenmyyjä) on määritettävä Webexin kumppaniorganisaatioksi ja sille on myönnettävä tarvittavat oikeudet. Cisco Operations tarjoaa kumppaniorganisaation järjestelmänvalvojalle oikeuden hallita Webex for Cisco BroadWorksia Webex Partner Hubissa. Kumppanin järjestelmänvalvojan on suoritettava kaikki vaaditut valmisteluvaiheet ennen kuin hän voi tarjota asiakas-/yritysorganisaation.
Asiakas/yritys tilaus ja provisiointi:

Jokainen BroadWorks Enterprise, joka on otettu käyttöön Webex for Cisco BroadWorksille, käynnistää siihen liittyvän Webex-asiakasorganisaation luomisen. Tämä prosessi tapahtuu automaattisesti osana käyttäjän/tilaajan provisiointia. Kaikki BroadWorks-yrityksen käyttäjät/tilaajat ovat samassa Webex-asiakasorganisaatiossa.

Sama käyttäytyminen pätee, jos BroadWorks-järjestelmäsi on määritetty palveluntarjoajaksi ryhmien kanssa. Kun varaat tilaajan BroadWorks-ryhmään, ryhmää vastaava asiakasorganisaatio luodaan automaattisesti Webexissä.
Käyttäjän/tilaajan tilaus ja provisiointi:

Webex for Cisco BroadWorks tukee tällä hetkellä seuraavia käyttäjien hallintamalleja:
- Läpivienti luotettujen sähköpostien avulla
- Flowthrough provisiointi ilman luotettavia sähköposteja
- Käyttäjän itsehallinta
- API-hallinta

Flowthrough Provisioning Trusted sähköpostit

Voit vaihtaa tilaajapakettia Partner Hubin kautta tai kirjoittaa oman hakemuksesi provisioinnin API:n avulla tilaajapakettien vaihtamiseen.

Flowthrough Provisioning ilman luotettuja sähköposteja

Voit vaihtaa tilaajapakettia Partner Hubin kautta tai kirjoittaa oman hakemuksesi provisioinnin API:n avulla tilaajapakettien vaihtamiseen.

Käyttäjän itsehallinta

Koska tilit on varattu kumppaniorganisaatiosi piiriin, voit muokata käyttäjäpaketteja manuaalisesti Partner Hubin kautta tai käyttää sovellusliittymää.

Käyttäjien on oltava Webexiin integroitavassa BroadWorks-järjestelmässä tai he eivät saa luoda tilejä kyseisellä linkillä.

Palveluntarjoajan tarjonta sovellusliittymien avulla

Vaaditut korjaustiedostot, joissa on läpivienti

Jos käytät läpikulkuprosessia, sinun on asennettava järjestelmäkorjaus ja käytettävä CLI-ominaisuus. Katso alla olevasta luettelosta BroadWorks-julkaisuasi koskevat ohjeet:

R22:lle:

Asentaa AP.as.22.0.1123.ap376508.
Aseta ominaisuus asennuksen jälkeen bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema to true CLI:stä sisään Maintenance/ContainerOptions.

Lisätietoja on korjaustiedoston huomautuksissa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154309/AP.as.22.0.1123.ap376508.txt.

R23:lle:

Asentaa AP.as.23.0.1075.ap376509
Aseta ominaisuus asennuksen jälkeen bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema to true CLI:stä sisään Maintenance/ContainerOptions.

Lisätietoja on korjaustiedoston huomautuksissa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154325/AP.as.23.0.1075.ap376509.txt.

R24:lle:

Asentaa AP.as.24.0.944.ap375100
Aseta ominaisuus asennuksen jälkeen bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema to true CLI:stä sisään Maintenance/ContainerOptions.

Lisätietoja on korjaustiedoston huomautuksissa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154326/AP.as.24.0.944.ap375100.txt.

Kun olet suorittanut nämä vaiheet, et voi tarjota uusille käyttäjille UC-One Collaborate -palveluita. Uusien käyttäjien on oltava Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjiä.

Alanumeron valinta

Laajennus voidaan tarjota Cisco BroadWorks -käyttäjille seuraavilla tavoilla:

Cisco BroadWorks -käyttäjät
- Julkinen sovellusliittymän hallinta "laajennuksena".
  - Laajennusparametri on välitettävä erikseen osana API-kutsua. Yrityksille/ryhmille, joilla on Location Dialing Code (LDC) määritetty, laajennusparametrin tulee olla LDC- ja alanumeron yhdistelmä.
- Flowthrough tai itseaktivoituva hallinta
  - Laajennus ja LDC (jos mahdollista) haetaan automaattisesti BroadWorksistä.
BroadWorks-vain soittaminen käyttäjille tai yhteisöille
- Synkronoitu automaattisesti BroadWorksistä Directory Syncillä käyttämällä LDC (Location Dialing Code) -numeron ja alanumeron yhdistelmää.

Taulukko 2. Laajennusnumeroiden hallinta provisiointimenetelmän perusteella
BroadWorks Calling Records	Kuvaus	Varausmenetelmä	Laajennuksen hallinta
Webex Cisco BroadWorks -käyttäjille	Käyttäjille on otettu käyttöön Webex for Cisco BroadWorks	Julkinen API	Laajennus on annettava parametrina
Webex Cisco BroadWorks -käyttäjille	Käyttäjille on otettu käyttöön Webex for Cisco BroadWorks	Virrata lävitse	Laajennus haettu BroadWorksistä automaattisesti
BroadWorks-vain soittavat käyttäjät	Soittaminen käyttäjille, jotka ovat ei liittyi Webexiin	Hakemiston synkronointi	Laajennus synkronoitu hakemistosynkronoinnin avulla
Muut kuin käyttäjät soittavat entiteetit	Esim. kokoushuoneen puhelin, faksi, metsästysryhmän numero	Hakemiston synkronointi	Laajennus synkronoitu hakemistosynkronoinnin avulla
BroadWorks-puhelinluettelot	Yritys-, ryhmä- tai henkilökohtaiset puhelinluettelot	Hakemiston synkronointi	Ei sovellettavissa

Edellytykset

Tämän ominaisuuden tukemiseen vaadittava asiakasversio on 42.11 tai uudempi.
Korjaus, jossa alanumero- ja sijaintinumerot lisätään XSI:hen ja Provisioning Adapteriin helmikuussa 2022 versiolle 23 tai uudemmalle osana:
- AP.platform.23.0.1075.ap380045
- AP.as.23.0.1075.ap380045
- AP.xsp.23.0.1075.ap380045
- AP.as.24.0.944.ap380045
Ota käyttöön otsikko X-BroadWorks-Remote-Party-Info AS:ssa käyttämällä alla olevaa CLI-komentoa tälle SIP-puhelun kululle, jota tarvitaan alaliittymän valintaominaisuuden tukemiseen.
```
AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true
```

Sovelluksen puheluvaihtoehtojen prioriteetti

Seuraavat vaihtoehdot voit tehdä alaliittymän puheluvaihtoehdon näkyväksi olemassa oleville asiakkaille:

Jos kumppani haluaa, että kaikille sen hallinnoimille asiakasorganisaatioille tarjotaan laajennus yhtenä puheluvaihtoehtona, on suositeltavaa, että kumppanin järjestelmänvalvoja siirtää laajennuksen piilotetusta kumppanikeskuksessa käytettävissä olevaksi. Näin hallinnoidut asiakasorganisaatiot voivat periä asetuksen kumppaniltaan.
Jos kumppani haluaa tarjota laajennuksen puheluvaihtoehdoissa tietylle asiakasorganisaatiolle, on suositeltavaa, että kumppanin järjestelmänvalvoja siirtää laajennuksen piilotetusta laajennuksen käyttöön Control Hubissa.

Ryhmäyhteystietojen tuki

Tämä ominaisuus on saatavilla pyynnöstä. Ota yhteyttä tilitiimiisi saadaksesi sen käyttöön.

Ennen ominaisuuden käyttöönottoa on suoritettava ennakkoehtoinen siirto kaikkien olemassa olevien käyttäjien hallinta- ja liittämisryhmiin.
Cisco-tiimi käyttää sisäistä sovellusliittymää, joka siirtää olemassa olevat käyttäjät, jotka yhdistävät ne oikeaan ryhmään. HUOMAUTUS: Tämän käsittely voi kestää jopa viikon.
Kun kumppanin siirto on valmis ja ominaisuus on otettu käyttöön, kaikki uudet käyttäjät "ryhmitetään" asianmukaisesti.

Kun ominaisuus on otettu käyttöön, DirSync-palvelu alkaa synkronoida BroadWorks Groupin puhelinluettelon yhteystiedot ryhmäkohtaiseen yhteystietomuistiin Webex-yhteyspalvelussa.

Ominaisuus edellyttää, että Webex for BroadWorks -tilaajat on varustettu Webexissä BroadWorks-yritysryhmän tunnuksella.

BroadWorks-yritysryhmän tunnus voidaan määrittää Cisco BroadWorks -käyttäjille seuraavilla tavoilla:

Webex Cisco BroadWorks -käyttäjille
- Julkinen sovellusliittymän hallinta nimellä "spEnterpriseGroupId"
  - BroadWorks-yritysryhmän tunnus on välitettävä erikseen API-kutsun spEnterpriseGroupId-parametrissa.
- Flowthrough tai itseaktivoituva hallinta
  - BroadWorks-yritysryhmän tunnus noudetaan automaattisesti BroadWorksistä.
- BroadWorks-vain soittaminen käyttäjille tai yhteisöille
  - Ei sovellettavissa. Näiden käyttäjien BroadWorks-yritysryhmän tunnusta ei tarvitse synkronoida.

Taulukko 3. Yritysryhmätunnuksen hallinta provisiointimenetelmän perusteella
BroadWorks Calling Records	Kuvaus	Varausmenetelmä	Yritysryhmän tunnuksen hallinta
Webex Cisco BroadWorks -käyttäjille	Käyttäjille on otettu käyttöön Webex for Cisco BroadWorks	Julkinen API	BroadWorks-yritysryhmän tunnus on välitettävä parametrina spEnterpriseGroupId
Webex Cisco BroadWorks -käyttäjille	Käyttäjille on otettu käyttöön Webex for Cisco BroadWorks	Virrata lävitse	BroadWorks-yritysryhmän tunnus noudetaan BroadWorksistä automaattisesti
BroadWorks-vain soittavat käyttäjät	Soittaminen käyttäjille, jotka ovat ei liittyi Webexiin	Hakemiston synkronointi	Ei sovellettavissa
Muut kuin käyttäjät soittavat entiteetit	Esim. kokoushuoneen puhelin, faksi, metsästysryhmän numero	Hakemiston synkronointi	Ei sovellettavissa
BroadWorks-puhelinluettelot	Yhteystiedot BroadWorks-ryhmän puhelinluetteloissa	Hakemiston synkronointi	Ryhmän yhteystiedot tallennetaan tiettyyn ryhmään liittyvään Webex-yhteystietopalveluun
BroadWorks Enterpsie tai Persional puhelinluettelot	Yhteystiedot yritys- tai henkilökohtaisissa puhelinluetteloissa	Hakemiston synkronointi	Ei sovellettavissa

Muuttoliike ja tulevaisuuden turvaaminen

Suositellut asiakirjatilaukset

Webexin ohjekeskuksen artikkeleissa (osoitteessa help.webex.com) on a Tilaa vaihtoehto, jonka avulla saat sähköposti-ilmoituksen aina, kun artikkeli päivitetään.

Dokumentaation aloitussivuille ei ole tilausvaihtoehtoa.

Lisäasiakirjat

Lisätietoja Webex for Cisco BroadWorks -sovelluksesta on seuraavissa asiakirjoissa:

Webex Cisco BroadWorks -asiakirjoille

Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat käyttää seuraavia asiakirjoja ja sivustoja saadakseen tietoja Webex for Cisco BroadWorksista.

Tuo oma PSTN-ratkaisusi Webexille Cisco BroadWorksille— Tämän ratkaisun avulla palveluntarjoajat voivat tarjota omistamiaan puhelinnumeroita (ei Ciscon toimittamia numeroita), joita käyttäjät voivat käyttää Webex Meetingsiin liittyessään.
Webex for Cisco BroadWorks -määritysopas— Kuvaa, kuinka Webex-sovellus määritetään Webexille Cisco BroadWorksille.
Device Integration Guide for Webex for Cisco BroadWorks— Kuvaa, kuinka huonekäyttöjärjestelmää ja MPP-laitteita otetaan käyttöön ja huolletaan.
Webex for Cisco BroadWorks -vianmääritysopas—Sisältää Webex for Cisco BroadWorksin vianmääritystietoja.

Webex Cisco BroadWorks -artikkeleille

Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat käyttää seuraavia valinnaisia sivustoja saadakseen lisätietoja Webex for Cisco BroadWorksista:

Webex Cisco BroadWorks -dokumentaatiolle-Aloitussivulla luetellaan tekniset asiakirjat ja valinnaiset Webex-artikkelit, jotka on suunnattu Webex for Cisco BroadWorks -kumppanijärjestelmänvalvojille.
Mitä uutta Webexissä Cisco BroadWorksille-Lue viimeisimmistä julkaistuista ominaisuuksista sekä siitä, mitä on tulossa pian.
Tunnetut ongelmat ja rajoitukset—Lue tunnetuista ongelmista, jotka olemme tunnistaneet Webex for Cisco BroadWorks -ratkaisussa.
Kumppanin järjestelmänvalvojan roolit Webexille BroadWorksille ja Wholesale RTM:lle— Tässä artikkelissa kuvataan, kuinka kumppanin järjestelmänvalvojan roolit määritetään kumppaniorganisaatioille, jotka tarjoavat Webex for Cisco BroadWorks -palvelua. Roolit tottuvat järjestelmänvalvojan käyttöoikeuksien määrittämiseen Partner Hubin ja Control Hubin asetuksiin.

Cisco BroadWorks -asiakirjat

Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat katsoa Cisco BroadWorks -sivustolta osoitteessa cisco.com teknisiä asiakirjoja, jotka kuvaavat ratkaisun Cisco BroadWorks -osan käyttöönottoa:

Cisco BroadWorks -asiakirjat

Webexin ohjeartikkelit

Seuraavien Webex-ohjesivustojen avulla voidaan löytää Webex-artikkeleita, jotka auttavat asiakkaiden järjestelmänvalvojia ja loppukäyttäjiä käyttämään Webex-ominaisuuksia.

Webex palveluntarjoajilta-Tämä aloitussivu sisältää linkkejä aloitustietoihin ja yleisesti käytettyihin artikkeleihin Webex-sovelluksen käyttäjille, jotka ovat ostaneet Webex-palveluita palveluntarjoajalta.
Webexin ohjekeskus-Käytä hakutoimintoa osoitteessa help.webex.com etsiäksesi lisää Webex-artikkeleita, jotka kuvaavat Webex App- ja Webex Meetings -toimintoja. Voit etsiä joko käyttäjän tai järjestelmänvalvojan artikkeleita.

Kehittäjän dokumentaatio

Webex for BroadWorks -kehittäjäopas– Tarjoaa tietoja kehittäjille, jotka luovat sovelluksia, jotka käyttävät Webex for BroadWorks -sovellusliittymiä.

Valmistele ympäristösi

Päätöspisteet

Harkinta	Kysymyksiä vastattavaksi	Resurssit
Arkkitehtuuri ja infrastruktuuri	Kuinka monta XSP\|ADP:t? Miten he ottavat mTLS:n?	Cisco BroadWorks -järjestelmän kapasiteetin suunnittelija Cisco BroadWorks System Engineering Guide XSP\|ADP CLI -viite Tämä asiakirja
Asiakkaiden ja käyttäjien provisiointi	Voitko vakuuttaa, että luotat BroadWorksin sähköposteihin? Haluatko käyttäjien antavan sähköpostiosoitteita omien tiliensä aktivoimiseksi? Voitko rakentaa työkaluja API:mme käyttöä varten?	Julkiset API-dokumentit osoitteessa https://developer.webex.com Tämä asiakirja
Brändäys	Mitä väriä ja logoa haluat käyttää?	Webex-sovellusbrändäysartikkeli
Mallit	Mitkä ovat erilaiset asiakaskäyttötapaukset?	Tämä asiakirja
Tilaajaominaisuudet asiakasta/yritystä/ryhmää kohti	Valitse paketti määrittääksesi palvelutason mallikohtaisesti. Basic, Standard, Premium tai Softphone.	Tämä asiakirja Ominaisuus/pakettimatriisi
Käyttäjän todennus	BroadWorks tai Webex	Tämä asiakirja
Käyttövalmiussovitin (provisiointivaihtoehtoja varten)	Käytätkö jo integroitua IM&P:tä esim. UC-One SaaS:lle? Aiotteko käyttää useita malleja? Onko yleisempää käyttöä odotettavissa?	Tämä asiakirja Sovelluspalvelimen CLI-viite

Arkkitehtuuri ja infrastruktuuri

Millaisella mittakaavalla aiot aloittaa? Se on mahdollista laajentaa tulevaisuudessa, mutta nykyisen käyttöarviosi pitäisi ohjata infrastruktuurin suunnittelua.
Työskentele Cisco-asiakaspäällikön/myyntiedustajasi kanssa XSP-koon mitoittamiseksi|ADP-infrastruktuurin mukaan Cisco BroadWorks -järjestelmän kapasiteetin suunnittelija ja Cisco BroadWorks System Engineering Guide.
Kuinka Webex muodostaa keskinäiset TLS-yhteydet XSP:hen|ADP:t? Suoraan XSP:hen|ADP DMZ:ssä vai TLS-välityspalvelimen kautta? Tämä vaikuttaa varmenteiden hallintaasi ja käyttöliittymien URL-osoitteisiin. (Emme tue salaamattomia TCP-yhteyksiä verkkosi reunaan).

Asiakkaiden ja käyttäjien hallinta

Mikä käyttäjän hallintatapa sopii sinulle parhaiten?

Flowthrough Provisioning luotettujen sähköpostien avulla: Määrittämällä "Integrated IM&P" -palvelun BroadWorksissä tilaajalle tarjotaan automaattisesti käyttöoikeus Webexissä.

Jos voit myös vakuuttaa, että BroadWorksin tilaajien sähköpostiosoitteet ovat kelvollisia ja Webexin ainutlaatuisia, voit käyttää läpiviennin "luotettavan sähköpostin" varianttia. Tilaajan Webex-tilit luodaan ja aktivoidaan ilman heidän väliintuloaan; he vain lataavat asiakkaan ja kirjautuvat sisään.

Sähköpostiosoite on Webexin käyttäjämäärite. Tästä syystä Palveluntarjoajan tulee toimittaa käyttäjälle kelvollinen sähköpostiosoite voidakseen tarjota hänelle Webex-palveluita. Tämän on oltava käyttäjän Sähköpostitunnus-attribuutissa BroadWorksissa. Suosittelemme, että kopioit sen myös vaihtoehtoinen tunnus -attribuutille.
Flowthrough Provisioning ilman luotettuja sähköposteja: Jos et voi luottaa tilaajien sähköpostiosoitteisiin, voit silti määrittää BroadWorksin Integrated IM&P -palvelun käyttäjille Webexissä.

Tällä vaihtoehdolla tilit luodaan, kun määrität palvelun, mutta tilaajien on annettava ja vahvistettava sähköpostiosoitteensa aktivoidakseen Webex-tilit.
Käyttäjän itsehallinta: Tämä vaihtoehto ei vaadi IM&P-palvelun määritystä BroadWorksissä. Sinä (tai asiakkaasi) jaat sen sijaan provisiointilinkkiä ja linkkejä eri asiakkaiden lataamista varten brändäyksen ja ohjeiden kera.

Tilaajat seuraavat linkkiä ja antavat ja vahvistavat sähköpostiosoitteensa luodakseen ja aktivoidakseen Webex-tilinsä. Sitten he lataavat asiakkaan ja kirjautuvat sisään, ja Webex hakee niitä koskevia lisämäärityksiä BroadWorksistä (mukaan lukien heidän ensisijaiset numeronsa).
SP Controlled Provisioning API:iden kautta: Webex paljastaa joukon julkisia API-liittymiä, joiden avulla palveluntarjoajat voivat lisätä käyttäjien/tilaajien hallintaa olemassa oleviin työnkulkuihinsa.

Varausvaatimukset

Varausmenetelmä

Vaatimukset

Flowthrough Provisioning

(Luotetut tai epäluotetut sähköpostit)

Webex-hallintasovellusliittymä lisää olemassa olevat BroadWorks-käyttäjät Webexiin automaattisesti, kun käyttäjä täyttää vaatimukset ja vaihdat Integroitu IM+P palvelu päälle.

On olemassa kaksi kulkua (luotetut sähköpostit tai ei-luotetut sähköpostit), jotka määrität Webexin Onboarding-mallin kautta.

BroadWorks-vaatimukset:

Käyttäjä on olemassa BroadWorksissä ensisijaisella numerolla tai alatunnisteella.
Käyttäjälle on määritetty Integroitu IM+P palvelun, joka osoittaa Webexin tarjontapalvelun URL-osoitteeseen.
Vain luotettavat sähköpostit. Käyttäjällä on sähköpostiosoite määritettynä BroadWorksissä. Suosittelemme, että lisäät myös sähköpostin Vaihtoehtoinen tunnus kenttään, koska sen avulla käyttäjä voi kirjautua sisään BroadWorks-tunnistetiedoilla.
BroadWorksissä on pakolliset korjaustiedostot asennettuna läpikulkuprovisointia varten. Katso Vaaditut korjaustiedostot läpiviennillä (alla) korjaustiedoston vaatimukset.
BroadWorks AS on yhdistetty Webex-pilveen suoraan tai Provisioning Adapter Proxy on määritetty yhdistämään Webexin provisiointipalvelun URL-osoitteeseen.

Katso Määritä sovelluspalvelimen hallintapalvelun URL-osoite saadaksesi Webex-toimituspalvelun URL-osoitteen.

Katso Cisco BroadWorks Implement Provisioning Adapter Proxy FD määrittääksesi Provisioning Adapter Proxy -palvelimen.

Webex-vaatimukset:

Onboarding-malli sisältää seuraavat asetukset:

Ota käyttöön BroadWorks Flow Through Provisioning kytkin on päällä.
Käyttöönottotilin nimi ja salasana määritetään BroadWorks-järjestelmätason järjestelmänvalvojan tunnistetiedoilla
Käyttäjän vahvistus on asetettu Luota BroadWorks-sähköposteihin tai Epäluotetut sähköpostit.

Käyttäjän itsehallinta

BroadWorks-vaatimukset:

Käyttäjän on oltava BroadWorksissä ensisijaisella numerolla tai alatunnisteella

Webex-vaatimukset:

Onboarding-malli sisältää seuraavat asetukset:

Ota läpikulku käyttöön kytkin on pois päältä.
Käyttäjän vahvistus on asetettu Epäluotetut sähköpostit.
Salli käyttäjien aktivoida itse on tarkistettu.

SP-ohjattu provisiointi API:n kautta

(Luotetut tai epäluotetut sähköpostit)

Webex paljastaa joukon julkisia sovellusliittymiä, joiden avulla voit lisätä käyttäjien hallintaa olemassa oleviin työnkulkuihisi ja työkaluihisi. Virtoja on kaksi:

Luotetut sähköpostit – API huolehtii käyttäjästä ja käyttää BroadWorks-sähköpostia Webex-sähköpostina.
Epäluotetut sähköpostit – API tarjoaa käyttäjän, mutta käyttäjän on kirjauduttava sisään käyttäjän aktivointiportaaliin ja annettava kelvollinen sähköpostiosoite.

BroadWorks-vaatimukset:

Käyttäjän on oltava BroadWorksissä ensisijaisella numerolla tai alatunnisteella.

Webex-vaatimukset:

Onboarding-mallissa Käyttäjän vahvistus on asetettu jompaankumpaan Luota BroadWorks-sähköposteihin tai Epäluotetut sähköpostit.
Sinun on rekisteröitävä hakemuksesi ja pyydettävä lupa.
Sinun on pyydettävä OAuth-tunnusta laajuuksilla, jotka on korostettu "Todennus"-osiossa. Webex for BroadWorks -kehittäjäopas.
Kumppaniorganisaatiollesi on osoitettava järjestelmänvalvoja tai järjestelmänvalvoja.

Jos haluat käyttää sovellusliittymiä, siirry osoitteeseen BroadWorks-tilaajat.

Vaaditut korjaustiedostot, joissa on läpivienti

Jos käytät läpikulkuprosessia, sinun on asennettava järjestelmäkorjaus ja käytettävä CLI-ominaisuus. Katso alla olevasta luettelosta BroadWorks-julkaisuasi koskevat ohjeet:

R22:lle:

Asentaa AP.as.22.0.1123.ap376508.
Aseta ominaisuus asennuksen jälkeen bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema to true CLI:stä sisään Maintenance/ContainerOptions.

Lisätietoja on korjaustiedoston huomautuksissa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154309/AP.as.22.0.1123.ap376508.txt.

R23:lle:

Asentaa AP.as.23.0.1075.ap376509
Aseta ominaisuus asennuksen jälkeen bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema to true CLI:stä sisään Maintenance/ContainerOptions.

Lisätietoja on korjaustiedoston huomautuksissa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154325/AP.as.23.0.1075.ap376509.txt.

R24:lle:

Asentaa AP.as.24.0.944.ap375100
Aseta ominaisuus asennuksen jälkeen bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema to true CLI:stä sisään Maintenance/ContainerOptions.

Lisätietoja on korjaustiedoston huomautuksissa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154326/AP.as.24.0.944.ap375100.txt.

Kun olet suorittanut nämä vaiheet, et voi tarjota uusille käyttäjille UC-One Collaborate -palveluita. Uusien käyttäjien on oltava Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjiä.

Tuetut kielialueet

Pöytä 1. Tuetut kielialuekoodit
Tuetut kielialueet (ISO-639-1)_(ISO-3166)	Jos käytettävissä on vain kaksikirjaiminen kielikoodi...
Tuetut kielialueet (ISO-639-1)_(ISO-3166)	Kielikoodi (ISO-639-1) **	Käytä sen sijaan oletusarvoista järkevää aluetta (ISO-639-1)_(ISO-3166)
en_MEILLE en_AU en_GB en_CA	fi	en_MEILLE
fr_FR fr_CA	fr	fr_FR
cs_CZ	cs	cs_CZ
da_DK	da	da_DK
de_DE	de	de_DE
hu_HU	hu	hu_HU
id_ID	id	id_ID
it_SE	se	it_SE
ja_JP	ja	ja_JP
ko_KR	ko	ko_KR
es_ES es_CO es_MX	es	es_ES
nl_NL	nl	nl_NL
nb_EI	Huom	nb_EI
pl_PL	pl	pl_PL
pt_PT pt_BR	pt	pt_PT
ru_RU	ru	ru_RU
ro_RO	ro	ro_RO
zh_CN zh_TW	zh	zh_CN
sv_SE	sv	sv_SE
ar_SA	ar	ar_SA
tr_TR	tr	tr_TR

Brändäys

Yrityksen logot
Ainutlaatuiset väriteemat vaalea- tai tummatilaan
Mukautetut tuki-URL-osoitteet

Katso lisätietoja brändäyksen mukauttamisesta kohdasta Määritä lisäbrändäyksen mukautukset.

Brändin perusmuokkaukset ovat poistumassa käytöstä. Suosittelemme, että otat käyttöön Advanced Brandingin, joka tarjoaa laajemman valikoiman mukautuksia.
Katso lisätietoja siitä, kuinka brändäystä käytetään liitettynä olemassa olevaan asiakasorganisaatioon Organisaation ehdot alla Liitä Webex for BroadWorks olemassa olevaan organisaatioon osio.

Aloitusmallit

Jotkin ensisijaiset mallin parametrit on lueteltu alla.

Paketti

Sinun on valittava oletuspaketti, kun luot mallia (katso Paketit Katso lisätietoja Yleiskatsaus-osiosta). Kaikki käyttäjät, joille on asennettu kyseinen malli, joko läpikulku- tai itsehallinnan kautta, saavat oletuspaketin.
Voit hallita eri asiakkaiden pakettien valintaa luomalla useita malleja ja valitsemalla jokaiseen eri oletuspaketteja. Voit sitten jakaa erilaisia hallintalinkkejä tai erilaisia yrityskohtaisia hallintasovittimia riippuen valitsemastasi käyttäjien hallintamenetelmästä näille malleille.
Voit muuttaa tiettyjen tilaajien pakettia tästä oletusarvosta käyttämällä provisiointisovellusliittymää (katso Webex for Cisco BroadWorks API -dokumentaatio tai Partner Hubin kautta (katso Vaihda käyttäjäpakettia Partner Hubissa).
Et voi vaihtaa BroadWorksin tilaajapakettia. Integrated IM&P -palvelun määritys on joko päällä tai pois päältä; jos tilaajalle on määrätty tämä palvelu BroadWorksissä, kyseisen tilaajan yrityksen tarjonnan URL-osoitteeseen liittyvä Partner Hub -malli määrittää paketin.

Jälleenmyyjä ja yritykset vai palveluntarjoaja ja ryhmät?

Tavalla, jolla BroadWorks-järjestelmäsi on määritetty, on vaikutusta hallintaan. Jos olet Enterprises-jälleenmyyjä, sinun on otettava Enterprise-tila käyttöön, kun luot mallin.
Jos BroadWorks-järjestelmäsi on määritetty Palveluntarjoaja-tilaan, voit jättää Enterprise-tilan kytkimen pois päältä malleissasi.
Jos aiot valmistaa asiakasorganisaatioita molemmilla BroadWorks-tiloilla, sinun on käytettävä eri malleja ryhmille ja yrityksille.

Varmista, että olet asentanut BroadWorks-korjauspäivitykset, joita tarvitaan läpikulkuprosessissa. Katso lisätietoja Vaaditut korjaustiedostot, joissa on läpivienti.

Todennustila

Todennustila	BroadWorks	Webex
Ensisijainen käyttäjän identiteetti	BroadWorks-käyttäjätunnus	Sähköpostiosoite
Henkilöllisyyden tarjoaja	BroadWorks. Jos määrität suoran yhteyden BroadWorksiin, Webex-sovellus todentaa BroadWorks-palvelimen suoraan. Jos haluat määrittää suoran yhteyden, Ota suora BroadWorks-todennus käyttöön -valintaruutu on valittava BroadWorks-klusterin kokoonpanossa Partner Hubissa (oletusarvoisesti asetusta ei ole valittu). Muutoin BroadWorksiin todennusta helpottaa Webexin isännöimä välityspalvelu.	Ciscon yhteinen identiteetti
Monivaiheinen todennus?	Ei	Edellyttää asiakastunnusta, joka tukee monitekijätodennusta.
Tunnistetietojen vahvistuspolku	Selain käynnistetään, jossa käyttäjä toimittaa sähköpostin alkuperäiseen kirjautumiskulkuun ja löytää todennustilansa. Selain ohjataan sitten Webexin isännöimälle BroadWorks-kirjautumissivulle (Tämä sivu on tuotemerkki) Käyttäjä antaa BroadWorks-käyttäjätunnuksen ja salasanan kirjautumissivulla. Käyttäjän tunnistetiedot tarkistetaan BroadWorksia vastaan. Onnistuessa Webexiltä hankitaan valtuutuskoodi. Tätä käytetään tarvittavien pääsytunnusten hankkimiseen Webex-palveluille.	Selain käynnistetään, jossa käyttäjä toimittaa sähköpostin alkuperäiseen kirjautumiskulkuun ja löytää todennustilansa. Selain ohjataan IdP:hen (joko Cisco Common Identity tai Customer IdP), jossa heille esitetään kirjautumisportaali. Käyttäjä antaa tarvittavat tunnistetiedot kirjautumissivulla Monivaiheinen todennus voi tapahtua, jos asiakastunnus tukee tätä. Onnistuessa Webexiltä hankitaan valtuutuskoodi. Tätä käytetään tarvittavien pääsytunnusten hankkimiseen Webex-palveluille.

Katso tarkempi erittely SSO-kirjautumiskulusta suoralla BroadWorks-todennuksen kanssa SSO-kirjautumiskulku.

UTF-8-koodaus BroadWorks-todennuksen kanssa

Voit määrittää UTF-8-koodauksen suorittamalla jonkin seuraavista CLI-komennoista XSP:ssä tai ADP:ssä:

XSP_CLI/Applications/WebContainer/Tomcat/GeneralSettings> set authenticationEncoding UTF-8
ADP_CLI/Applications/WebContainer/Tomcat/GeneralSettings> set authenticationEncoding UTF-8

Maa

Taulukko 2. Seuraavassa taulukossa luetellaan oletuspuhelun maakoodi kunkin sijainnin perusteella:
S nro	Sijainti	Maatunnus	Maan nimi
1	AMER	+1	USA, CA
2	APAC	+65	Singapore
3	ANZ	+61	Australia
4	EMEA	+44	Iso-Britannia
5	EURO	+49	Saksa

Useita kumppanijärjestelyjä

Käyttöönottosovitin ja mallit

Tähän päätökseen liittyvät kokoonpanovalinnat on kuvattu yksityiskohtaisesti kohdassa Määritä sovelluspalvelimen hallintapalvelun URL-osoite.

Provisioning Adapter Proxy

Tämä ominaisuus edellyttää, että määrität välityspalvelimen BroadWorksissä. Katso lisätietoja Cisco BroadWorks Provisioning Adapter -välityspalvelimen ominaisuuden kuvaus.

Vähimmäisvaatimukset

Tilit

Kaikkien Webexin tilaajien on oltava Webexiin integroitavassa BroadWorks-järjestelmässä. Voit tarvittaessa integroida useita BroadWorks-järjestelmiä.

Kaikilla tilaajilla on oltava BroadWorks-lisenssit ja ensisijainen numero tai alaliittymä.

Järjestelmänvalvojien on käytettävä Webex-tilejään kirjautuakseen Partner Hubiin.

Verkkosi palvelimet ja ohjelmistovaatimukset

BroadWorks-instanssi(t) vähintään R22-versiolla. Katso tuetut versiot ja korjaustiedostot kohdasta BroadWorks Software Requirements (tässä asiakirjassa). Katso lisätietoja BroadSoft-tuotteiden elinkaaripolitiikka jakso sisään BroadSoftin elinkaarikäytäntö ja BroadWorks-ohjelmiston yhteensopivuusmatriisi.

BroadWorks-esiintymien tulee sisältää ainakin seuraavat palvelimet:
- Sovelluspalvelin (AS) BroadWorks-versiolla kuten yllä
- Verkkopalvelin (NS)
- Profiilipalvelin (PS)

Yleisölle päin oleva XSP|ADP-palvelimet tai Application Delivery Platform (ADP) täyttävät seuraavat vaatimukset:
- Todennuspalvelu (BWAuth)
- XSI-toimintojen ja tapahtumien rajapinnat
- DMS (laitehallinnan verkkosovellus)
- CTI-liitäntä (Computer Phonephony Intergration)
- TLS 1.2 voimassa olevalla varmenteella (ei itse allekirjoitettu) ja mahdollisilla väliaineilla. Vaatii järjestelmätason järjestelmänvalvojan helpottaakseen yrityshakua.
- Keskinäinen TLS (mTLS) -todennus todennuspalvelua varten (edellyttää julkisen Webex-asiakasvarmenneketjun asennettuna luottamusankkureina)
- Keskinäinen TLS (mTLS) -todennus CTI-rajapinnalle (vaatii julkisen Webex-asiakasvarmenneketjun asennettuna luottamusankkureina)
Erillinen XSP/ADP-palvelin, joka toimii "Puheluilmoitusten push-palvelimena" (ympäristössäsi oleva NPS, jota käytetään lähettämään puheluilmoituksia Applelle/Googlelle. Kutsumme sitä tässä "CNPS:ksi" erottaaksemme sen Webexin palvelusta, joka toimittaa push-ilmoituksia viestien ja läsnäolon osalta).

Tämän palvelimen on oltava R22 tai uudempi.
Valtuutamme erillisen XSP/ADP-palvelimen CNPS:lle, koska Webexin BWKS-pilviyhteyksien kuormituksen arvaamattomuus voi vaikuttaa negatiivisesti NPS-palvelimen suorituskykyyn ilmoitusviiveen kasvaessa. Katso Cisco BroadWorks System Engineering Guide lisätietoja XSP:stä|ADP-asteikko.

Webex-sovellusympäristöt

Lataa Webex-sovelluksen englanninkielinen versio siirtymällä osoitteeseen https://www.webex.com/webexfromserviceproviders-downloads.html. Webex-sovellus on saatavilla osoitteessa:

Windows-tietokoneet/kannettavat
Apple PC:t / kannettavat tietokoneet, joissa on MacOS
iOS (Apple Store)
Android (Play-kauppa)
Verkkoselaimet (siirry osoitteeseen https://teams.webex.com/)

Lokalisoidut versiot

Lataa Webex-sovelluksen lokalisoitu versio käyttämällä jotakin seuraavista linkeistä:

https://origin-webex-uat.cisco.com/ko/webexfromserviceproviders-downloads.html (Korealainen)
https://origin-webex-uat.cisco.com/fr/webexfromserviceproviders-downloads.html (Ranskan kieli)
https://origin-webex-uat.cisco.com/pt/webexfromserviceproviders-downloads.html (Portugalin kieli)
https://origin-webex-uat.cisco.com/zh-tw/webexfromserviceproviders-downloads.html (Kiinalainen perinteinen)
https://origin-webex-uat.cisco.com/zh-cn/webexfromserviceproviders-downloads.html (Yksinkertaistettu kiina)
https://origin-webex-uat.cisco.com/ja/webexfromserviceproviders-downloads.html (Japani)
https://origin-webex-uat.cisco.com/es/webexfromserviceproviders-downloads.html (Espanja)
https://origin-webex-uat.cisco.com/de/webexfromserviceproviders-downloads.html (Saksan kieli)
https://origin-webex-uat.cisco.com/it/webexfromserviceproviders-downloads.html (Italialainen)

Fyysiset puhelimet ja tarvikkeet

Ciscon IP-puhelimet:
- Cisco IP Phone 6800 -sarja, jossa on monikäyttöinen laiteohjelmisto
- Cisco IP Phone 7800 Series, jossa on monikäyttöinen laiteohjelmisto
- Cisco IP Phone 8800 Series, jossa on monikäyttöinen laiteohjelmisto
  
  Katso https://www.cisco.com/c/en/us/products/collaboration-endpoints/ip-phones/multiplatform-firmware.html malleja ja lisätietoja.
Tuemme kolmannen osapuolen puhelimia samalla tavalla kuin muita BroadWorks-integraatioita. Heillä ei kuitenkaan vielä ole kontakteja ja läsnäolointegraatiota Webex for Cisco BroadWorks -sovelluksen kanssa.
Sovittimet:
- Cisco ATA 191 monikäyttöinen analoginen puhelinsovitin
- Cisco ATA 192 monikäyttöinen analoginen puhelinsovitin
  
  Katso https://www.cisco.com/c/en/us/products/unified-communications/ata-190-series-analog-telephone-adapters/index.html malleja ja lisätietoja.
Kuulokkeet:
- Cisco Headset 500 Series
  
  Katso https://www.cisco.com/c/en/us/products/collaboration-endpoints/headset-500-series/index.html malleja ja lisätietoja.
Huoneen käyttöjärjestelmälaitteet:
- Webex Room and Room Kit -sarja
- Webex-pöytäsarja
- Webex Board -sarja

Laitteen integrointi

Katso lisätietoja huonekäyttöjärjestelmän ja MPP-laitteiden käyttöönotosta ja huollosta Webex for Cisco BroadWorksille Device Integration Guide for Webex for Cisco BroadWorks.

Laiteprofiilit

Lataa uusimmat laiteprofiilit siirtymällä Application Delivery Platformiin Ohjelmiston lataukset sivusto, josta saat uusimmat DTAF-tiedostot. Nämä lataukset toimivat sekä ADP:lle että XSP:lle.

Asiakkaan Nimi

Laiteprofiilin tyyppi ja paketin nimi

Webex mobiili Sapluuna

Identiteetti/laiteprofiilityyppi: Yhdistä - mobiili

DTAF: ucone-mobile-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip

Asetustiedosto: config-wxt.xml

Webex Tabletti Sapluuna

Identiteetti/laiteprofiilityyppi: Yhdistä - Tabletti

DTAF: ucone-tablet-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip

Asetustiedosto: config-wxt.xml

Webex Työpöytä Sapluuna

Identiteetti/laiteprofiilityyppi: Business Communicator - PC

DTAF: ucone-desktop-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip

Asetustiedosto: config-wxt.xml

Tunnista/laiteprofiili

OAuth-tunnistetietojen hankkiminen Webex for Cisco BroadWorks -palvelua varten

Esitä palvelupyyntö perehdytysagenttillesi tai Cisco TAC:lle Cisco OAuth -palvelun tarjoamiseksi Cisco Identity Provider Federation -tilillesi.

Käytä seuraavaa pyynnön otsikkoa vastaaville ominaisuuksille:

XSP|ADP AuthService Configuration' määrittääksesi palvelun XSP:ssä|ADP.
"NPS-määritykset todennusvälityspalvelimen asetukselle" määrittääksesi NPS:n käyttämään todennusvälityspalvelinta.
CI-käyttäjän UUID-synkronointi' CI-käyttäjän UUID-synkronointia varten. Katso lisätietoja tästä ominaisuudesta: Cisco BroadWorks -tuki CI UUID:lle.
Määritä BroadWorks ottamaan käyttöön Cisco Billing for BroadWorks ja Webex For BroadWorks -tilaukset.

Cisco antaa sinulle OAuth-asiakastunnuksen, asiakassalaisuuden ja päivitystunnuksen, joka on voimassa 60 päivää. Jos tunnus vanhenee ennen kuin käytät sitä, voit esittää uuden pyynnön.

Jos olet jo hankkinut Cisco OAuth Identity Provider -tunnistetiedot, päivitä kirjautumistietosi täyttämällä uusi palvelupyyntö.

Tilaa todistukset

TLS-todennuksen varmennevaatimukset

Näiden sertifikaattien tulee sisältää XSP|ADP:n julkinen täysin pätevä verkkotunnuksen nimi Subject Common Name tai Subject Alternate Name.

Tarkat vaatimukset näiden palvelinvarmenteiden käyttöönotolle riippuvat siitä, miten XSP on julkisesti päin|ADP:t ovat käytössä:

TLS-siltavälityspalvelimen kautta
TLS-välityspalvelimen kautta
Suoraan XSP:hen|ADP

Seuraavassa kaaviossa on yhteenveto siitä, missä CA:n allekirjoittama julkisen palvelimen varmenne on ladattava näissä kolmessa tapauksessa:

Julkisesti tuetut CA:t, joita Webex-sovellus tukee todennusta varten, on lueteltu Webex-hybridipalvelujen tuetut varmentajat.

TLS-siltavälityspalvelimen TLS-varmennevaatimukset

Julkisesti allekirjoitettu palvelinvarmenne ladataan välityspalvelimeen.
Välityspalvelin esittää tämän julkisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen Webexille.
Webex luottaa julkiseen CA:han, joka allekirjoitti välityspalvelimen palvelinvarmenteen.
Sisäinen CA-allekirjoitettu varmenne voidaan ladata XSP:hen|ADP.
XSP|ADP esittää tämän sisäisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen välityspalvelimelle.
Välityspalvelin luottaa XSP:n allekirjoittaneeseen sisäiseen CA:han|ADP-palvelimen varmenne.

TLS-varmennevaatimukset TLS-passthrough-välityspalvelimelle tai XSP:lle|ADP DMZ:ssä

Julkisesti allekirjoitettu palvelinvarmenne ladataan XSP:hen|ADP:t.
XSP|ADP:t esittävät julkisesti allekirjoitettuja palvelinvarmenteita Webexille.
Webex luottaa julkiseen varmentajaan, joka allekirjoitti XSP:n|ADP:n palvelinvarmenteet.

Lisäsertifikaattivaatimukset keskinäiselle TLS-todennuksen CTI-liittymän kautta

Kun muodostat yhteyden CTI-liittymään, Webex esittää asiakasvarmenteen osana keskinäistä TLS-todennusta. Webex-asiakassertifikaatti CA/ketjuvarmenne on ladattavissa Control Hubin kautta.

Varmenteen lataaminen:

Kirjaudu Partner Hubiin, täytyy asetukset > BroadWorks kutsuu ja napsauta latauslinkkiä.

Tämän Webex CA -varmenneketjun käyttöönoton tarkat vaatimukset riippuvat siitä, miten XSP on julkisesti päin|ADP:t ovat käytössä:

TLS-siltavälityspalvelimen kautta
TLS-välityspalvelimen kautta
Suoraan XSP:hen|ADP

Seuraavassa kaaviossa on yhteenveto varmennevaatimuksista näissä kolmessa tapauksessa:

(Valinnainen) TLS-siltavälityspalvelimen varmennevaatimukset

Webex esittää julkisesti allekirjoitetun asiakasvarmenteen välityspalvelimelle.
Välityspalvelin luottaa Ciscon sisäiseen CA:han, joka allekirjoitti asiakasvarmenteen. Voit ladata tämän CA / ketjun Control Hubista ja lisätä sen välityspalvelimen luottamuskauppaan. Julkisesti allekirjoitettu XSP|ADP-palvelimen varmenne ladataan myös välityspalvelimeen.
Välityspalvelin esittää julkisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen Webexille.
Webex luottaa julkiseen CA:han, joka allekirjoitti välityspalvelimen palvelinvarmenteen.

Välityspalvelin esittää sisäisesti allekirjoitetun asiakasvarmenteen XSP:lle|ADP:t.

Tämä todistus on pakko on x509.v3-laajennuskenttä Laajennettu avaimen käyttö täytetty BroadWorks OID:llä 1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3 ja TLS clientAuth tarkoitus. Esim:

X509v3 extensions:
    X509v3 Extended Key Usage:
        1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3, TLS Web Client Authentication

Sisäisen varmenteen CN:n on oltava bwcticlient.webex.com.

Kun luot sisäisiä asiakasvarmenteita välityspalvelimelle, huomaa, että SAN-varmenteita ei tueta. Sisäiset palvelinsertifikaatit XSP:lle|ADP voi olla SAN.
Julkiset varmentajat eivät välttämättä ole halukkaita allekirjoittamaan varmenteita vaaditulla BroadWorks OID:llä. Jos kyseessä on siltausvälityspalvelin, saatat joutua käyttämään sisäistä CA allekirjoittamaan asiakasvarmenteen, jonka välityspalvelin esittää XSP:lle.|ADP.

XSP|ADP:t luottavat sisäiseen CA:han.
XSP|ADP:t esittävät sisäisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen.
Välityspalvelin luottaa sisäiseen CA:han.
Sovelluspalvelimen ClientIdentity sisältää XSP:lle esitetyn sisäisesti allekirjoitetun asiakasvarmenteen CN:n|ADP välityspalvelimen kautta.

(Valinnainen) TLS-passthrough-välityspalvelimen tai XSP:n varmennevaatimukset|ADP DMZ:ssä

Webex esittää Ciscon sisäisen CA:n allekirjoittaman asiakassertifikaatin XSP:lle|ADP:t.
XSP|ADP:t luottavat Ciscon sisäiseen CA:han, joka allekirjoitti asiakasvarmenteen. Voit ladata tämän CA / ketjun Control Hubista ja lisätä sen välityspalvelimen luottamuskauppaan. Julkisesti allekirjoitettu XSP|ADP-palvelimen varmenne ladataan myös XSP:hen|ADP:t.
XSP|ADP:t esittävät julkisesti allekirjoitetut palvelinvarmenteet Webexille.
Webex luottaa julkiseen varmentajaan, joka allekirjoitti XSP:n|ADP:n palvelinvarmenteet.
Sovelluspalvelin ClientIdentity sisältää XSP:lle esitetyn Cisco-allekirjoitetun asiakasvarmenteen CN:n|Webexin ADP.

Valmistele verkkosi

Verkkovaatimukset kohteelle Webex-palvelut

Taulukko 3. Webex-sovellusyhteyksien verkkovaatimukset (yleinen)
Verkkovaatimusten artikkelin osa	Tietojen merkityksellisyys
Yhteenveto Webexin tukemista laitetyypeistä ja protokollista	Tiedottava
Pilviin rekisteröityjen Webex-sovelluksien ja -laitteiden siirtoprotokollat ja salaussalaukset	Tiedottava
Webex-palvelut – Porttinumerot ja protokollat	Täytyy lukea
IP-aliverkot Webex-mediapalveluille	Täytyy lukea
Verkkotunnukset ja URL-osoitteet, joita Webex-palveluita varten on käytettävä	Täytyy lukea
Webex-hybridipalvelujen lisä-URL-osoitteet	Valinnainen
Välityspalvelimen ominaisuudet	Valinnainen
802.1X – porttipohjainen verkon käytön valvonta	Valinnainen
Verkkovaatimukset SIP-pohjaisille Webex-palveluille	Valinnainen
Webex Edge Audion verkkovaatimukset	Valinnainen
Yhteenveto muista Webexin hybridipalveluista ja dokumentaatiosta	Valinnainen
Webex-palvelut FedRAMP-asiakkaille	N/A

lisäinformaatio

Katso lisätietoja Webex App Firewall Whitepaper (PDF).

BroadWorksin redundanssituki

Verkkotopologia

Webex Pilvipalvelut

DNS-määritys

Webex Cloud -mikropalveluiden on pystyttävä löytämään Broadworks XSP|ADP-palvelin(t) Xsi-liitäntöihin yhdistämistä varten, todennuspalvelu ja CTI.

Esimerkki: Kumppanin DNS-tietue Round-Robinin tasapainotetun internet-suuntaisen XSP:n löytämiseksi|ADP-palvelin/kuormantasaajat.

Tietueen tyyppi	Nimi	Kohde	Tarkoitus
A	`webex-cloud-xsp.example.com`	`198.51.100.48`	Osoittaa LB1:lle (sivusto A)
A	`webex-cloud-xsp.example.com`	`198.51.100.49`	Osoittaa LB2:lle (sivusto B)

Kaikki viittaukset XSP:hen sisältävät joko XSP:n tai ADP:n.

Failover

Kun Webex-mikropalvelut lähettävät pyynnön XSP:lle|ADP/Load Balancer ja pyyntö epäonnistuu, useita asioita voi tapahtua:

Jos vika johtuu verkkovirheestä (esim. TCP, SSL), Webex-mikropalvelut merkitsevät IP-osoitteen estetyksi ja suorittavat välittömästi reitin siirtymisen seuraavaan IP-osoitteeseen.
Jos virhekoodi (HTTP 5xx) palautetaan, Webex-mikropalvelut merkitsevät IP:n estetyksi ja suorittavat välittömästi reitin siirtymisen seuraavaan IP-osoitteeseen.
Jos HTTP-vastausta ei saada 2 sekunnin kuluessa, pyyntö aikakatkaistaan ja Webex-mikropalvelut merkitsevät IP:n estetyksi ja suorittavat reitin siirtymisen seuraavaan IP-osoitteeseen.

Jokaista pyyntöä yritetään 3 kertaa ennen kuin vika ilmoitetaan takaisin mikropalveluun.

Tila

XSI-toiminnot
XSI-tapahtumat
Todennuspalvelu

Yhteyden tila päivitetään, kun sivu ladataan tai syötteen päivitysten aikana. Yhteyksien tilat voivat olla:

Vihreä: Milloin käyttöliittymä on saavutettavissa jollakin A-tietueen haussa olevista IP-osoitteista.
Punainen: Kun kaikki A-tietueen haun IP-osoitteet eivät ole tavoitettavissa ja käyttöliittymä ei ole käytettävissä.

Seuraavat palvelut käyttävät mikropalveluita yhteyden muodostamiseen XSP:hen|ADP:t ja XSP vaikuttaa niihin|ADP-rajapinnan saatavuus:

Webex-sovelluksen kirjautuminen
Webex App -tunnuksen päivitys
Epäluotettava sähköposti/itseaktivointi
Broadworks Servicen kuntotarkastus

Webex-sovellus

DNS-määritys

Webex-sovellus käyttää XSP:n Xtended Services -liittymää (XSI-Actions & XSI-Events) ja Device Management Service (DMS) -palveluita.|ADP.

Esimerkki 1- Useita XSP|ADP:t, kukin erillisen kuormantasaajan takana

Alla esimerkki SRV:n tietueista.

Tietueen tyyppi	Ennätys	Kohde	Tarkoitus
SRV	`_xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com`	`xsp-dc1.example.com`	Xsi-käyttöliittymän asiakaslöytö
SRV	`_xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com`	`xsp-dc2.example.com`	Xsi-käyttöliittymän asiakaslöytö
A	`xsp-dc1.example.com`	`198.51.100.48`	Pisteet LB1:een (sivusto A)
A	`xsp-dc2.example.com`	`198.51.100.49`	Pisteet LB2:lle (sivusto B)

Esimerkki 2- Useita XSP|ADP:t yhden kuormantasaajan takana (TLS-sillalla)

Tietueen tyyppi	Ennätys	Kohde	Tarkoitus
SRV	`_xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com`	`LB.example.com`	Kuorman tasauslaite
A	LB.example.com	`198.51.100.83`	Kuormantasaajan IP-osoite (XSP\|ADP:t ovat kuormantasaajan takana)

DMS URL

Esimerkki: DNS Tietue Round-Robinin tasapainotetun internet-suuntaisen XSP:n löytämiseksi|ADP-palvelin/Load Balancers by Webex App konfiguraatiotiedostojen lataamiseen DMS:n kautta:

Tietueen tyyppi	Nimi	Kohde	Tarkoitus
A	`xsp-dms.example.com`	`198.51.100.48`	Pisteet LB1:een (sivusto A)
A	`xsp-dms.example.com`	`198.51.100.49`	Pisteet LB2:lle (sivusto B)

Kaikki viittaukset XSP:hen sisältävät joko XSP:n tai ADP:n.

Miten Webex-sovellus löytää XSP:n|ADP-osoitteet

Asiakas yrittää paikantaa XSP:n|ADP-solmut käyttävät seuraavaa DNS-kulkua:

Asiakas hakee aluksi Xsi-Actions/Xsi-Events-URL-osoitteet Webex Cloudista (annoit ne luodessasi siihen liittyvää BroadWorks-kutsuklusteria). Xsi-isäntänimi/verkkotunnus jäsennetään URL-osoitteesta ja asiakas suorittaa SRV-haun seuraavasti:
1. Asiakas suorittaa SRV-haun _xsi-asiakas._tcp.<xsi domain="">
2. Jos SRV-haku palauttaa yhden tai useamman A/AAAA-kohteen:
  1. Asiakas tekee A/AAAA-haun näille kohteille ja tallentaa palautetut IP-osoitteet välimuistiin.
  2. Asiakas muodostaa yhteyden johonkin kohteista (ja siten sen A/AAAA-tietueeseen yhdellä IP-osoitteella) SRV:n prioriteetin ja sitten painon perusteella (tai satunnaisesti, jos ne ovat kaikki samanlaisia).
3. Jos SRV-haku ei palauta kohteita:
  
  Asiakas tekee A/AAAA-haun Xsi-juuriparametrista ja yrittää sitten muodostaa yhteyden palautettuun IP-osoitteeseen. Tämä voi olla kuormitusta tasapainottava reunaelementti tai se voi olla XSP|Itse ADP-palvelin.
  
  Kuten todettiin, A/AAAA-tietueen on määritettävä yksi IP-osoite samoista syistä.
(Valinnainen) Voit myöhemmin antaa mukautettuja XSI-toimintojen/XSI-tapahtumien tietoja Webex-sovelluksen laitemäärityksessä käyttämällä seuraavia tunnisteita:
```
<protocols>
	<xsi>
		<paths>
			<root>%XSI_ROOT_WXT%</root>
			<actions>%XSI_ACTIONS_PATH_WXT%</actions>
			<events>%XSI_EVENTS_PATH_WXT%</events>
		</paths>
	</xsi>
</protocols>
```
1. Nämä määritysparametrit ovat etusijalla kaikkiin BroadWorks-klusterin määrityksiin nähden Control Hubissa.
2. Jos ne ovat olemassa, asiakas vertaa alkuperäistä XSI-osoitetta, jonka se vastaanotti BroadWorks Cluster -kokoonpanon kautta.
3. Jos havaitaan eroja, asiakas alustaa uudelleen XSI Actions/XSI Events -yhteytensä. Ensimmäinen vaihe tässä on suorittaa sama DNS-hakuprosessi, joka on lueteltu vaiheessa 1 – tällä kertaa pyytämällä hakua arvolle %XSI_ROOT_WXT% parametri määritystiedostostaan.
  
  Muista luoda vastaavat SRV-tietueet, jos käytät tätä tunnistetta Xsi-liitäntöjen vaihtamiseen.

Failover

Jos isännälle lähetetty pyyntö tai sykepyyntö epäonnistuu, voi tapahtua useita asioita:

Jos vika johtuu verkkovirheestä (esim. TCP, SSL), Webex App -reitti etenee välittömästi luettelon seuraavaan isäntään.
Jos virhekoodi (HTTP 5xx) palautetaan, Webex-sovellus merkitsee IP-osoitteen estetyksi ja reitti siirtyy luettelon seuraavaan isäntään.
Jos vastausta ei saada tietyn ajan kuluessa, pyyntö katsotaan epäonnistuneen aikakatkaisun vuoksi ja seuraavat pyynnöt lähetetään seuraavalle isännälle. Aikakatkaisupyyntö katsotaan kuitenkin epäonnistuneeksi. Joitakin pyyntöjä yritetään uudelleen epäonnistumisen jälkeen (uudelleenyritysajan pidentyessä). Pyyntöjä, joiden oletetaan olevan ei-tärkeitä, ei yritetä uudelleen.

Kun uutta isäntää yritetään onnistuneesti, siitä tulee uusi valittu isäntä, jos isäntä on luettelossa. Kun luettelon viimeistä isäntää on kokeiltu, Webex-sovellus siirtyy ensimmäiseen.

Sydämen tapauksessa, jos kaksi peräkkäistä pyyntövirhettä ilmenee, Webex-sovellus alustaa tapahtumakanavan uudelleen.

Huomaa, että Webex-sovellus ei suorita palautusta ja DNS-palvelun etsintä suoritetaan vain kerran sisäänkirjautumisen yhteydessä.

Ota Webex käyttöön BroadWorksille

Käyttöönoton yleiskatsaus

Seuraavat kaaviot esittävät käyttöönottotehtävien tyypillisen järjestyksen eri käyttäjien hallintatiloissa. Monet tehtävät ovat yhteisiä kaikille hallintatileille.

Webexin kumppanikoulutus Cisco BroadWorksille

Webex Partners yhdellä alueella voi luoda asiakasorganisaatioita mille tahansa alueelle, jolle tarjoamme palveluita. Katso apua: Datan asuinpaikka Webexissä.

Määritä palvelut Webexissä Cisco BroadWorks XSP:tä varten|ADP:t

Vaadimme, että NPS-sovellusta ajetaan eri XSP:llä|ADP. Tämän XSP:n vaatimukset|ADP on kuvattu kohdassa Määritä puheluilmoitukset verkosta.

Tarvitset seuraavat sovellukset/palvelut XSP:ssäsi|ADP:t.

Palvelu/sovellus	Todennus epäonnistui	Palvelun/sovelluksen tarkoitus
Xsi-tapahtumat	TLS (palvelin todentaa itsensä asiakkaille)	Puhelunhallinta, palveluilmoitukset
Xsi-toiminnot	TLS (palvelin todentaa itsensä asiakkaille)	Puhelunhallinta, toiminnot
Laitehallinta	TLS (palvelin todentaa itsensä asiakkaille)	Puheluasetusten lataus
Todennuspalvelu	TLS (palvelin todentaa itsensä asiakkaille)	Käyttäjän todennus
Tietokonepuhelinten integrointi	mTLS (asiakas ja palvelin todentavat toisensa)	Puhelimen läsnäolo
Puheluasetukset Webview-sovellus	TLS (palvelin todentaa itsensä asiakkaille)	Näyttää käyttäjän puheluasetukset Webex-sovelluksen itsehoitoportaalissa

Yhteisresidenssivaatimukset

Todennuspalvelu on pakko olla rinnakkain Xsi-sovellusten kanssa, koska näiden rajapintojen on hyväksyttävä pitkäikäiset tunnukset palvelun valtuutusta varten. Todennuspalvelua tarvitaan näiden tokenien vahvistamiseen.
Todennuspalvelu ja Xsi voivat tarvittaessa toimia samassa portissa.
Voit erottaa muut palvelut/sovellukset mittakaavallesi tarpeen mukaan (dedikoitu laitehallinta XSP|esimerkiksi ADP-tila).
Voit etsiä Xsi-, CTI-, Authentication Service- ja DMS-sovelluksia yhdessä.
Älä asenna muita sovelluksia tai palveluita XSP:hen|ADP:t, joita käytetään BroadWorksin integrointiin Webexin kanssa.
Älä sijoita NPS-sovellusta yhdessä muiden sovellusten kanssa.

Xsi-liitännät

Asenna ja määritä Xsi-Actions- ja Xsi-Events-sovellukset kohdassa kuvatulla tavalla Cisco BroadWorks Xtended Services Interface Configuration Guide.

Vain yksi Xsi-Events-sovellusten esiintymä tulisi ottaa käyttöön XSP:ssä|ADP käytetään CTI-rajapinnassa.

ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/GeneralSettings> get

callControlApplicationName = com.broadsoft.xsi-events

CallControlApplicationNamen muuttaminen tai saman nimen puuttuminen kaikissa Xsi-Events-verkkosovelluksissa vaikuttaa tilauksiin ja puhelintapahtumien toimivuuteen.

Määritä todennuspalvelu (CI Token Validation)

Jos haluat määrittää mTLS-todennuksen todennuspalvelulle CI Token Validationin sijaan, katso Liite varten Palvelujen määrittäminen (mTLS:n avulla Auth-palvelua varten).

Jos käytät tällä hetkellä mTLS:ää todennuspalveluun, ei ole pakollista määrittää uudelleen käyttämään CI Token Validationia TLS:n kanssa.

OAuth-tunnistetietojen hankkiminen Webex for Cisco BroadWorks -palvelua varten.
Asenna seuraavat korjaustiedostot jokaiseen XSP:hen|ADP-palvelin. Asenna julkaisuusi sopivat korjaustiedostot:
- R22:lle:
  
  AP.platform.22.0.1123.ap376508
  
  AP.xsp.22.0.1123.ap376508
  
  AP.xsp.22.0.1123.ap368601
- R23:lle:
  
  AP.xsp.23.0.1075.ap376509
  
  AP.platform.23.0.1075.ap376509
- R24:lle – korjaustiedostoa ei tarvita
Kaikki viittaukset XSP:hen sisältävät joko XSP:n tai ADP:n.
Asenna AuthenticationService sovellus jokaisessa XSP:ssä|ADP-palvelu.
1. Suorita seuraava komento aktivoidaksesi AuthenticationService-sovelluksen XSP:ssä|ADP /authService-kontekstipolkuun.
  XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application AuthenticationService 22.0_1.1123/authService
2. Suorita tämä komento ottaaksesi AuthenticationServicen käyttöön XSP:ssä|ADP:
  XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> deploy application /authServiceBroadWorks SW Manager deploying /authService...

IdenTrust Commercial Root CA 1
Go Daddy Root -varmentaja - G2

Varmista, että nämä varmenteet ovat olemassa seuraavassa CLI:ssä

ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/Defaults> get

Jos sitä ei ole, suorita seuraava komento tuodaksesi Java-oletusluottamukset:

ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/Defaults> importJavaCATrust

Vaihtoehtoisesti voit lisätä nämä varmenteet manuaalisesti luottamusankkureiksi seuraavalla komennolla:

ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/BroadWorks> updateTrust <alias> <trustAnchorFile>

Jos ADP päivitetään aiemmasta versiosta, vanhan julkaisun varmenneviranomaiset tuodaan automaattisesti uuteen versioon ja niitä jatketaan, kunnes ne poistetaan manuaalisesti.

Määritä identiteetin tarjoajat suorittamalla seuraavat komennot jokaisessa XSP:ssä|ADP-palvelin:

XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco> get

set clientId client-Id-From-Step1
set enabled true
set clientSecret client-Secret-From-Step1
set ciResponseBodyMaxSizeInBytes 65536
set issuerName <URL>-Varten URL, anna IssuerName URL, joka koskee CI-klusteriasi. Katso seuraava taulukko.
set issuerUrl <URL>-Varten URL, anna CI-klusteriasi koskeva IssuerUrl. Katso seuraava taulukko.
set tokenInfoUrl <IdPProxy URL> — Kirjoita Teams-klusteriasi koskeva IdP-välityspalvelimen URL-osoite. Katso seuraava taulukko.

Pöytä 1. Aseta isännöitsijänimi ja isännöitsijän URL-osoite

Jos CI-klusteri on...

Aseta isännöitsijänimi ja isännöitsijän URL arvoiksi...

US-A

US-B

https://broadworks-idp-proxy-a.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate

Jos et tiedä omaasi CI-klusteri, saat tiedot Control Hubin Help Desk -näkymän Asiakastiedoista.

Jos Teams Cluster on... Aseta tokenInfoURL arvoon...(IdP-välityspalvelimen URL-osoite)

ACHM

AFRA

https://broadworks-idp-proxy-k.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate

AORE

https://broadworks-idp-proxy-r.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate

Jos et tiedä omaasi Teams Cluster, saat tiedot Control Hubin Help Desk -näkymän Asiakastiedoista.
Testausta varten voit varmistaa, että tokenInfoURL on kelvollinen korvaamalla " idp/authenticate" osa URL-osoitteesta " ping".

Määritä Webex-käyttöoikeus, jonka on oltava Webexin käyttäjäprofiilissa, suorittamalla seuraava komento:

XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco/Scopes> set scope broadworks-connector:user
Määritä Cisco Federationin identiteetintarjoajat seuraavilla komennoilla jokaisessa XSP:ssä|ADP-palvelin:

XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco/Federation> get
- set flsUrl https://cifls.webex.com/federation
- set refreshPeriodInMinutes 60
- set refreshToken refresh-Token-From-Step1
Suorita seuraava komento vahvistaaksesi, että FLS-kokoonpanosi toimii. Tämä komento palauttaa luettelon identiteetin tarjoajista:

XSP|ADP_CLI/Applications/AuthService/IdentityProviders/Cisco/Federation/ClusterMap> Get
Määritä Token Management seuraavilla komennoilla jokaisessa XSP:ssä|ADP-palvelin:
- XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/TokenManagement>
- set tokenIssuer BroadWorks
- set tokenDurationInHours 720
Luo ja jaa RSA-avaimia. Sinun on luotava avaimet yhdellä XSP:llä|ADP kopioi ne sitten kaikkiin muihin XSP:ihin|ADP:t. Tämä johtuu seuraavista tekijöistä:
- Sinun on käytettävä samoja julkisia/yksityisiä avainpareja tunnuksen salaukseen/salauksen purkamiseen kaikissa todennuspalvelun esiintymissä.
- Todennuspalvelu luo avainparin, kun sitä vaaditaan ensimmäisen kerran.
Jos kierrät näppäimiä tai muutat avaimen pituutta, sinun on toistettava seuraavat asetukset ja käynnistettävä kaikki XSP uudelleen|ADP:t.
1. Valitse yksi XSP|ADP, jota käytetään avainparin luomiseen.
2. Käytä asiakasohjelmaa pyytääksesi salattua merkkiä kyseiseltä XSP:ltä|ADP, pyytämällä seuraavan URL-osoitteen asiakkaan selaimesta:
  
  https://<XSP|ADP-IPAddress>/authService/token?key=BASE64URL(clientPublicKey)
  
  (Tämä luo yksityisen/julkisen avainparin XSP:lle|ADP, jos sellaista ei jo ollut)
3. Avainsäilön sijaintia ei voi määrittää. Vie avaimet:
  
  XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement>exportKeys
4. Kopioi viety tiedosto /var/broadworks/tmp/authService.keys samaan paikkaan toisessa XSP:ssä|ADP:t, vanhemman päällekirjoittaminen .keys tiedosto tarvittaessa.
5. Tuo jokaisen toisen XSP:n avaimet|ADP:t:
  
  XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> importKeys /var/broadworks/tmp/authService.keys
Anna verkkosäilölle authServicen URL-osoite. XSP|ADP:n verkkosäilö tarvitsee authService-URL-osoitteen, jotta se voi vahvistaa tunnukset. Jokaisessa XSP:ssä|ADP:t:
1. Lisää todennuspalvelun URL-osoite ulkoiseksi todennuspalveluksi BroadWorks Communications Utilitylle:
  
  XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/AuthService>set url http://127.0.0.1/authService
2. Lisää todennuspalvelun URL-osoite säilöön:
  
  XSP|ADP_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add tomcat bw.authservice.authServiceUrl http://127.0.0.1/authService
  
  Tämä antaa Webexille mahdollisuuden käyttää todennuspalvelua valtuustiedoina esitettyjen tunnuksien vahvistamiseen.
3. Tarkista parametri painikkeella get.
4. Käynnistä XSP uudelleen|ADP.

Poista todennuspalvelun asiakkaan todennusvaatimus (vain R24)

Jos olet määrittänyt todennuspalveluun CI Token -validoinnin R24:ssä, sinun on myös poistettava todennuspalvelun asiakkaan todennusvaatimus. Suorita seuraava CLI-komento:

ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> set <interfaceIp> <port> AuthenticationService clientAuthReq false

TLS:n ja salauskoodien määrittäminen HTTP-liitännöissä (XSI:lle ja todennuspalvelulle)

Authentication Service-, Xsi-Actions- ja Xsi-Events-sovellukset käyttävät HTTP-palvelinliittymiä. Näiden sovellusten TLS-konfiguroitavuuden tasot ovat seuraavat:

Yleisin = Järjestelmä > Kuljetus > HTTP > HTTP-palvelinliitäntä = Tarkempi

CLI-kontekstit, joita käytät eri SSL-asetusten tarkastelemiseen tai muokkaamiseen, ovat:

Spesifisyys	CLI-konteksti
Järjestelmä (maailmanlaajuinen)	`XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Protocols>`
Tämän järjestelmän siirtoprotokollat	`XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Protocols>`
HTTP tässä järjestelmässä	`XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Protocols>`
Tietyt HTTP-palvelinliitännät tässä järjestelmässä	`XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>`

HTTP-palvelimen TLS-liittymän määritysten lukeminen XSP:ssä|ADP

Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja navigoi kohteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer>
Syötä get komento ja lue tulokset. Sinun pitäisi nähdä liitännät (IP-osoitteet) ja jokaisen kohdalla, ovatko ne turvallisia ja vaativatko ne asiakkaan todennusta.

Apache tomcat määrää varmenteen jokaiselle suojatulle rajapinnalle; järjestelmä luo itseallekirjoitetun varmenteen, jos se tarvitsee sellaisen.

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get

TLS 1.2 -protokollan lisääminen HTTP-palvelinliittymään

Webex Cloudin kanssa vuorovaikutuksessa oleva HTTP-liitäntä on määritettävä TLSv1.2:lle. Pilvi ei neuvottele TLS-protokollan aiemmista versioista.

TLSv1.2-protokollan määrittäminen HTTP-palvelinliittymässä:

Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja navigoi kohteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>
Anna komento get <interfaceIp> 443 nähdäksesi, mitkä protokollat ovat jo käytössä tässä käyttöliittymässä.
Anna komento add <interfaceIp> 443 TLSv1.2 varmistaaksesi, että käyttöliittymä voi käyttää TLS 1.2:ta kommunikoidessaan pilven kanssa.

TLS-salausmääritysten muokkaaminen HTTP-palvelinliittymässä

Tarvittavien salausten määrittäminen:

Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja navigoi kohteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>
Anna komento get <interfaceIp> 443 nähdäksesi, mitä salauksia on jo käytetty tässä käyttöliittymässä. Siellä on oltava vähintään yksi Ciscon suosittelemista sviiteistä (katso XSP|ADP-identiteetti- ja suojausvaatimukset Yleiskatsaus-osiossa).

Anna komento add <interfaceIp> 443 <cipherName> lisätäksesi salauksen HTTP-palvelimen käyttöliittymään.

Katso https://ciphersuite.info/ löytääksesi sviitin jommallakummalla nimellä.

Määritä XSP:n laitehallinta|ADP, sovelluspalvelin ja profiilipalvelin

Profiilipalvelin ja XSP|ADP ovat pakollisia laitehallinnassa. Ne on konfiguroitava ohjeiden mukaan BroadWorks Device Management Configuration Guide.

CTI-liitäntä ja siihen liittyvät kokoonpanot

"Inmost to outmost" -kokoonpanojärjestys on lueteltu alla. Tämän järjestyksen noudattaminen ei ole pakollista.

Määritä sovelluspalvelin CTI-tilauksia varten
Määritä XSP|ADP:t mTLS-varmennetuille CTI-tilauksille
Avaa saapuvat portit suojattua CTI-liitäntää varten
Tilaa Webex-organisaatiosi BroadWorks CTI -tapahtumiin

Määritä sovelluspalvelin CTI-tilauksia varten

Päivitä sovelluspalvelimen ClientIdentity Webex for Cisco BroadWorks CTI -asiakasvarmenteen yleisnimellä (CN).

Lisää jokaisen Webexin kanssa käyttämäsi sovelluspalvelimen varmenteen identiteetti ClientIdentity-kohtaan seuraavasti:

AS_CLI/System/ClientIdentity> add bwcticlient.webex.com

Webex for Cisco BroadWorks -asiakasvarmenteen yleinen nimi on bwcticlient.webex.com.

Määritä TLS ja salaukset CTI-liittymässä

XSP:n konfiguroitavuuden tasot|ADP CTI -liittymät ovat seuraavat:

Yleisin = Järjestelmä > Kuljetus > CTI-rajapinnat > CTI-liitäntä = Tarkempi

CLI-kontekstit, joita käytät eri SSL-asetusten tarkastelemiseen tai muokkaamiseen, ovat:

Spesifisyys

CLI-konteksti

Järjestelmä (maailmanlaajuinen)

(R22 ja uudemmat)

XSP|ADP_CLI/Järjestelmä/SSLCommonSettings/JSSE/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Järjestelmä/SSLCommonSettings/JSSE/Protocols>

Tämän järjestelmän siirtoprotokollat

(R22 ja uudemmat)

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Järjestelmä/SSLCommonSettings/OpenSSL/Protocols>

Kaikki tämän järjestelmän CTI-liitännät

(R22 ja uudemmat)

XSP|ADP_CLI/Liitäntä/CTI/SSLCommonSettings/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Liitäntä/CTI/SSLCommonSettings/Protocols>

Erityinen CTI-liitäntä tässä järjestelmässä

(R22 ja uudemmat)

XSP|ADP_CLI/Liitäntä/CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Liitäntä/CTI/CTIServerSSLSSettings/Protocols>

TLS_ECDHE_RSA_KANSSA_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_KANSSA_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDHE_RSA_KANSSA_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_KANSSA_AES_128_CBC_SHA256
TLS_DHE_DSS_KANSSA_AES_128_GCM_SHA256
TLS_DHE_RSA_KANSSA_AES_128_GCM_SHA256
TLS_DHE_RSA_KANSSA_AES_128_CBC_SHA256
TLS_DHE_DSS_KANSSA_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDH_RSA_KANSSA_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDH_ECDSA_KANSSA_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDH_RSA_KANSSA_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDH_ECDSA_KANSSA_AES_128_CBC_SHA256

CTI TLS Interface Configuration lukeminen XSP:ssä|ADP

Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja navigoi kohteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer>

Syötä get komento ja lue tulokset. Sinun pitäisi nähdä liitännät (IP-osoitteet) ja jokaisen kohdalla, vaativatko ne palvelinvarmenteen ja vaativatko ne asiakkaan todennusta.

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> get
  Interface IP  Port  Secure  Server Certificate  Client Auth Req
=================================================================
  10.155.6.175  8012    true                true             true

TLS 1.2 -protokollan lisääminen CTI-liittymään

XSP|ADP CTI -liitäntä, joka on vuorovaikutuksessa Webex Cloudin kanssa, on määritettävä TLS v1.2:lle. Pilvi ei neuvottele TLS-protokollan aiemmista versioista.

TLSv1.2-protokollan määrittäminen CTI-rajapinnassa:

Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja navigoi kohteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Protocols>
Anna komento get <interfaceIp> nähdäksesi, mitkä protokollat ovat jo käytössä tässä käyttöliittymässä.
Anna komento add <interfaceIp> TLSv1.2 varmistaaksesi, että käyttöliittymä voi käyttää TLS 1.2:ta kommunikoidessaan pilven kanssa.

TLS-salausmääritysten muokkaaminen CTI-liittymässä

Tarvittavien salausten määrittäminen CTI-liittymässä:

Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja navigoi kohteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers>
Syötä get komento nähdäksesi, mitä salauksia on jo käytetty tässä käyttöliittymässä. Siellä on oltava vähintään yksi Ciscon suosittelemista sviiteistä (katso XSP|ADP-identiteetti- ja suojausvaatimukset Yleiskatsaus-osiossa).

Anna komento add <interfaceIp> <cipherName> lisätäksesi salauksen CTI-liittymään.

Katso https://ciphersuite.info/ löytääksesi sviitin jommallakummalla nimellä.

Luotettavat ankkurit CTI-liittymälle (R22 ja uudemmat)

Jokaiselle XSP:lle|ADP infrastruktuurissasi, joka julkaisee CTI-tapahtumia Webexille, toimi seuraavasti:

Kirjaudu sisään Partner Hubiin.

Mene asetukset > BroadWorks kutsuu ja napsauta Lataa Webex CA -sertifikaatti saada CombinedCertChain2023.txt paikallisella tietokoneellasi.

Nämä tiedostot sisältävät kaksi kahden varmenteen sarjaa. Sinun on jaettava tiedostot ennen kuin lataat ne XSP:hen|ADP:t. Kaikki tiedostot vaaditaan.

Jaa varmenneketju kahteen varmenteeseen - combinedcertchain2023.txt
1. Avata combinedcertchain2023.txt tekstieditorissa.
2. Valitse ja leikkaa ensimmäinen tekstilohko, mukaan lukien rivit -----BEGIN CERTIFICATE----- ja -----END CERTIFICATE-----, ja liitä tekstilohko uuteen tiedostoon.
3. Tallenna uusi tiedosto nimellä root2023.txt.
4. Tallenna alkuperäinen tiedosto nimellä issuing2023.txt. Alkuperäisessä tiedostossa pitäisi nyt olla vain yksi tekstilohko rivien ympäröimänä -----BEGIN CERTIFICATE----- ja -----END CERTIFICATE-----.
Kopioi molemmat tekstitiedostot väliaikaiseen sijaintiin XSP:ssä|Turvaamasi ADP, esim /var/broadworks/tmp/root2023.txt ja /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt
Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja navigoi kohteeseen /XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts>
(Valinnainen) Suorita help updateTrust nähdäksesi parametrit ja komentomuodon.

Lataa varmennetiedostot uusiin luottamusankkureihin - 2023

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientroot2023 /var/broadworks/tmp/root2023.txt

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientissuing2023 /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt

Varmista, että ankkurit on päivitetty:

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> get

  Alias   Owner                                   Issuer
=============================================================================
webexclientissuing2023       Internal Private TLS SubCA      Internal Private Root
webexclientroot2023       Internal Private Root      Internal Private Root[self-signed]

Salli asiakkaiden todentaa varmenteilla:

XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/CertificateAuthentication> set allowClientApp true

Lisää CTI-liitäntä ja ota mTLS käyttöön

Lisää CTI SSL -liitäntä.

CLI-konteksti riippuu BroadWorks-versiostasi. Komento luo itse allekirjoitetun palvelinvarmenteen käyttöliittymään ja pakottaa käyttöliittymän vaatimaan asiakassertifikaatin.
- BroadWorks R22:ssa ja R23:ssa:
  
  XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> add <Interface IP> 8012 true true true
Vaihda XSP:n palvelinvarmenne ja avain|ADP:n CTI-rajapinnat. Tarvitset tätä varten CTI-liitännän IP-osoitteen; voit lukea sen seuraavasta kontekstista:
- BroadWorks R22:ssa ja R23:ssa:
  
  XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> get
  
  Suorita sitten seuraavat komennot korvataksesi käyttöliittymän itseallekirjoitetun varmenteen omalla varmenteellasi ja yksityisellä avaimellasi:
  
  XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Certificates> sslUpdate <interface IP> keyFile</path/to/certificate key file> certificateFile </path/to/server certificate> chainFile</path/to/chain file>
Käynnistä XSP uudelleen|ADP.

Salli pääsy BroadWorks CTI -tapahtumiin Webexissä

Sinun on lisättävä ja vahvistettava CTI-käyttöliittymä, kun määrität klustereitasi Partner Hubissa. Katso Määritä kumppaniorganisaatiosi Partner Hubissa tarkempia ohjeita varten.

Sinun on lisättävä ja vahvistettava CTI-käyttöliittymä, kun määrität klustereitasi Partner Hubissa. Katso Määritä kumppaniorganisaatiosi Partner Hubissa tarkempia ohjeita varten.

Määritä CTI-osoite, jolla Webex voi tilata BroadWorks CTI -tapahtumia.
CTI-tilaukset ovat tilaajakohtaisia, ja niitä perustetaan ja ylläpidetään vain, kun tilaajalla on Webex for Cisco BroadWorks -tilaus.

Puheluasetukset Web-näkymä

Webex käyttää tätä ominaisuutta tarjotakseen käyttäjille pääsyn yleisiin BroadWorks-puheluasetuksiin, jotka eivät ole Webex-sovelluksen alkuperäisiä.

Jos haluat, että Webex for Cisco BroadWorks -tilaajasi pääsevät Webex-sovelluksen oletusarvojen lisäksi puheluasetuksiin, sinun on otettava käyttöön Call Settings Webview -ominaisuus.

Puheluasetusten verkkonäkymässä on kaksi osaa:

Call Settings Webview -sovellus, jota isännöi Cisco BroadWorks XSP|ADP.
Webex-sovellus, joka näyttää puheluasetukset verkkonäkymässä.

Käyttäjäkokemus

Windows-käyttäjät: Klikkaus Puheluasetukset ja napsauta sitten Avaa Puheluasetukset > Puhelun lisäasetukset.
Mac-käyttäjät: Napsauta sitten profiilikuvaa Asetukset > Puhelun lisäasetukset.

Ota CSWV käyttöön BroadWorksissä

Asenna puheluasetukset Webview XSP:hen|ADP:t

Kirjaudu sisään cisco.com-sivustoon ja etsi ohjelmiston latausosiosta "BWCallSettingsWeb".
Etsi ja lataa tiedoston uusin versio.

Esimerkiksi, BWCallSettingsWeb_1.8.2_1.war( https://software.cisco.com/download/home/286326302/type/286326345/release/RI.2022.04) oli viimeisin kirjoitushetkellä.
Asenna, aktivoi ja ota verkkoarkisto käyttöön XSP:n Cisco BroadWorks Xtended Service Platform -määritysoppaan mukaisesti.|ADP versio. (R24 versio on https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/broadworks/Design/XSP/BW-XtendedServicesInterfaceConfigGuide.pdf).
1. Kopioi .war-tiedosto väliaikaiseen sijaintiin XSP:llä|ADP, kuten /tmp/.
2. Siirry seuraavaan CLI-kontekstiin ja suorita asennuskomento:
  
  XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> install application /tmp/BWCallSettingsWeb_1.7.5_1.war
  
  BroadWorks-ohjelmistonhallinta tarkistaa ja asentaa tiedoston.
3. [Valinnainen] Poista /tmp/BWCallSettingsWeb_1.7.5_1.war(tätä tiedostoa ei enää tarvita).
4. Aktivoi sovellus:
  
  XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application BWCallSettingsWeb 1.7.5 /callsettings
  
  The nimi ja versio ovat pakollisia kaikissa sovelluksissa, mutta CSWV:tä varten sinun on annettava myös a kontekstipolku koska se on hallitsematon sovellus. Voit käyttää mitä tahansa arvoa, jota toinen sovellus ei käytä, esimerkiksi /callsettings.
5. Ota Puheluasetukset-sovellus käyttöön valitulla kontekstipolulla:
  
  XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> deploy application /callsettings
Voit nyt ennustaa asiakkaille määrittämäsi puheluasetusten URL-osoitteen seuraavasti:

https://<XSP|ADP-FQDN>/callsettings/

Huomautuksia:
- Sinun on annettava tämän URL-osoitteen lopussa oleva vinoviiva, kun kirjoitat sen asiakasmääritystiedostoon.
- XSP|ADP-FQDN:n on vastattava Xsi-Actions FQDN:ää, koska CSWV:n on käytettävä Xsi-Actionsia, eikä CORS ole tuettu.
Toista tämä toimenpide muille XSP:ille|ADP:t Webex for Cisco BroadWorks -ympäristössäsi (tarvittaessa).

Call Settings Webview -sovellus on nyt aktiivinen XSP:ssä|ADP:t.

Määritä Webex-sovellus käyttämään puheluasetusten verkkonäkymää

Lisätietoja asiakasmäärityksistä on kohdassa Webex for Cisco BroadWorks -määritysopas.

Webex-sovelluksen määritystiedostossa on mukautettu tunniste, jonka avulla voit määrittää CSWV-URL-osoitteen. Tämä URL näyttää puheluasetukset käyttäjille sovellusliittymän kautta.

<config>
    <services>
        <web-call-settings target="%WEB_CALL_SETTINGS_TARGET_WXT%">
            <url>%WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT%</url>
        </web-call-settings>

Määritä CSWV-URL-osoite BroadWorksin Webex-sovelluksen määritysmallissa %WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT% tag.

Jos et määritä URL-osoitetta erikseen, oletusarvo on tyhjä eikä puheluasetussivu näy käyttäjille.

Varmista, että sinulla on uusimmat Webex-sovelluksen määritysmallit (katso Laiteprofiilit).
Aseta verkkopuheluasetusten kohteeksi csw:

%WEB_CALL_SETTINGS_TARGET_WXT% csw
Aseta verkkopuheluasetusten URL-osoite ympäristöllesi, esimerkiksi:

%WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT% https://yourxsp.example.com/callsettings/

Sait tämän arvon CSWV-sovelluksen käyttöönoton yhteydessä.
Tuloksena olevassa asiakasmääritystiedostossa tulee olla seuraava merkintä:
```
<web-call-settings target="csw">
    <url>https://yourxsp.example.com/callsettings/</url>
</web-call-settings>
```
Kaikki viittaukset XSP:hen sisältävät joko XSP:n tai ADP:n.

Määritä puhelujen push-ilmoitukset Webexissä Cisco BroadWorksille

Nämä palvelut ilmoittavat Webexin mobiililaitteisiin Cisco BroadWorks -tilaajille, että heillä on saapuvia puheluita Webexissä.

Lisätietoja NPS:stä on osoitteessa Notification Push Server -ominaisuuden kuvaus.

NPS-välityspalvelimen yleiskatsaus

Yhteensopivuus Webex for Cisco BroadWorksin kanssa edellyttää, että CNPS tukee NPS-välityspalvelinominaisuutta, Push Server VoIP:lle UCaaS:ssä.

Ominaisuus parantaa myös Notification Push Serverin kykyä lähettää ilmoituksia Android-laitteille uuden Google Firebase Cloud Messaging (FCM) HTTPv1 API:n kautta.

Lisätietoja on kohdassa Push Server for VoIP in UCaaS Ominaisuuden kuvaus.
Ominaisuuden BroadWorks-korjaukset ovat saatavilla: https://software.cisco.com/download/home/286326302/type/286326345/release/RI.2022.04.

Katso NPS-ohjelmisto ja korjaustiedostot kohdasta Valmistele NPS Webexille Cisco BroadWorksille.

Etsi ja lataa korjaustiedosto ohjelmiston lataussivulta.
Lisätietoja ADP-palvelimesta löytyy osoitteesta https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/broadworks-application-delivery-platform/model.html.

APNS-näkökohdat

Valmistele NPS Webexille Cisco BroadWorksille

Asenna ja määritä oma XSP (vähintään R22) tai Application Delivery Platform (ADP).

Asenna NPS-todennusvälityspalvelimen korjaustiedostot:

XSP R22 -korjaukset:

XSP R23 -korjaukset:

Aktivoi Notification Push Server -sovellus.

(Android-ilmoitukset) Ota FCM v1 API käyttöön NPS:ssä.

XSP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true

(Apple iOS -ilmoitukset) Ota HTTP/2 käyttöön NPS:ssä.

XSP_CLI/Applications/NotificationPushServer/APNS/GeneralSettings> set HTTP2Enabled true

Liitä NPS XSP/ADP:n tekninen tuki.

Esimerkki: _pushnotification-asiakas._tcp.qaxsps.broadsoft.com SRV 20 20 443 qa149.vle.broadsoft.com qa149.vle.broadsoft.com IN A 10.193.78.149

Kun se on asetettu, muutosten vastaanottaminen edellyttää jompaakumpaa seuraavista:

Uudelleenkäynnistys suoritetaan huoltoikkunassa.
Cisco BroadWorks CLI:n kautta:

R24 ja vanhempi

AS_CLI/ASDiagnostic/DNS> lataa uudelleen

R25 +

AS_CLI/ASDiagnostic/DNS/ExecutionServer> lataa uudelleen

AS_CLI/ASDiagnostic/DNS/ProvisioningServer> lataa uudelleen

Mitä tehdä seuraavaksi

Uusia NPS-asennuksia varten siirry osoitteeseen Määritä NPS käyttämään todennusvälityspalvelinta

Siirrä olemassa oleva Android-käyttöönotto FCMv1:een siirtymällä osoitteeseen Siirrä NPS FCMv1:een

Määritä NPS käyttämään todennusvälityspalvelinta

Tämä tehtävä koskee uutta NPS-asennusta, joka on omistettu Webex for Cisco BroadWorksille.

OAuth-tunnistetietojen hankkiminen Webex for Cisco BroadWorks -palvelua varten.

Luo asiakastili NPS:ssä:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> set clientId client-Id-From-Step1

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> set clientSecret
New Password: client-Secret-From-Step1

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> set RefreshToken
New Password: Refresh-Token-From-Step1

Suorita, jotta voit varmistaa, että antamasi arvot vastaavat sinulle annettuja arvoja XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> get

CiscoCI issuerUrl:n tulee AINA olla US CI -klusteri sijainnistasi riippumatta ja oletusarvon tulee olla:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI> get issuerUrl = https://idbroker.webex.com/idb

Anna NPS-välityspalvelimen URL-osoite ja aseta tunnuksen päivitysväli (suositus 30 minuuttia):

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CloudNPSService> set url https://nps.uc-one.broadsoft.com/nps/

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CloudNPSService> set VOIPTokenRefreshInterval 1800

(Android-ilmoitukset) Lisää Android-sovellustunnus NPS:n FCM-sovelluskontekstiin.

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add com.cisco.wx2.android

(Apple iOS -ilmoitukset) Lisää sovellustunnus APNS-sovelluskontekstiin ja muista jättää pois Auth-avain – aseta se tyhjäksi.

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/APNS/Production/Tokens> add com.cisco.squared

Määritä seuraavat NPS-URL-osoitteet:

XSP\|ADP CLI -konteksti	Parametri	Arvo
`XSP\|ADP_CLI/Applications/` `NotificationPushServer/FCM>`	`authURL`	https://www.googleapis.com/oauth2/v4/token
	`pushURL`	https://fcm.googleapis.com/v1/projects/PROJECT-ID/messages:send
	`scope`	https://www.googleapis.com/auth/firebase.messaging
`XSP\|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer` `/APNS/Production>`	`url`	https://api.push.apple.com/3/device

Määritä seuraavat NPS-yhteysparametrit esitettyihin suositeltuihin arvoihin:

XSP\|ADP CLI -konteksti	Parametri	Arvo
`XSP\|ADP_CLI/Applications/` `NotificationPushServer/FCM>`	`tokenTimeToLiveInSeconds`	3600
	`connectionPoolSize`	10
	`connectionTimeoutInMilliseconds`	3600
	`connectionIdleTimeoutInSeconds`	600
`XSP\|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/` `APNS/Production>`	`connectionTimeout`	3000
	`connectionPoolSize`	2
	`connectionIdleTimeoutInSeconds`	600

Tarkista, tarkistaako sovelluspalvelin sovellustunnuksia, koska sinun on ehkä lisättävä Webex-sovellukset sallittujen luetteloon:

Juosta AS_CLI/System/PushNotification> get ja tarkista arvo enforceAllowedApplicationList. Jos se on true, sinun on suoritettava tämä alitehtävä. Muussa tapauksessa ohita alitehtävän loppuosa.
AS_CLI/System/PushNotification/AllowedApplications> add com.cisco.wx2.android “Webex Android”
AS_CLI/System/PushNotification/AllowedApplications> add com.cisco.squared “Webex iOS”

Käynnistä XSP uudelleen|ADP: bwrestart

Testaa puheluilmoituksia soittamalla BroadWorks-tilaajalta kahdelle Webex-mobiilikäyttäjälle. Varmista, että soittoilmoitus näkyy iOS- ja Android-laitteissa.

Siirrä NPS FCMv1:een

Siirrä UC-One-asiakkaat FCMv1:een– Kun sinulla on olemassa olevia UCaaS-asiakkaita ja sinun on siirrettävä ne käyttämään FCMv1:tä.
Siirrä SaaS-asiakkaat FCMv1:een— Kun sinulla on olemassa olevia SaaS-asiakkaita ja sinun on siirrettävä ne käyttämään FCMv1:tä.
Päivitä ADP-palvelin— Kun siirrät NPS:n ADP-palvelimelle.

Siirrä UC-One-asiakkaat FCMv1:een

Siirrä UC-One-asiakkaat Google FCM HTTPv1:een noudattamalla alla olevia ohjeita Google FCM Consolessa.

Jos asiakkaaseen sovelletaan brändäystä, asiakkaalla on oltava lähettäjän tunnus. Katso FCM-konsolissa Projektiasetukset > Cloud Messaging. Asetus näkyy Projektin tunnistetiedot -taulukossa.

<string name="gcm_defaultSenderId">xxxxxxxxxxxxx</string>

Kirjaudu FCM Admin SDK:hen osoitteessa http://console.firebase.google.com.
Valitse sopiva Android-sovellus.
Vuonna Kenraali -välilehti, tallenna projektin tunnus
Siirry palvelutilit-välilehteen ja määritä palvelutili. Voit luoda uuden palvelutilin tai määrittää olemassa olevan.

Uuden palvelutilin luominen:
1. Luo uusi palvelutili napsauttamalla sinistä painiketta
2. Napsauta sinistä painiketta luodaksesi uuden yksityisen avaimen
3. Lataa avain turvalliseen paikkaan
Olemassa olevan palvelutilin käyttäminen uudelleen:
1. Napsauta sinistä tekstiä nähdäksesi olemassa olevat palvelutilit.
2. Tunnista käytettävä palvelutili. Palvelutili tarvitsee luvan firebaseadmin-sdk.
3. Napsauta oikealla olevaa hampurilaisvalikkoa ja luo uusi yksityinen avain.
4. Lataa avaimen sisältävä json-tiedosto ja tallenna se turvalliseen paikkaan.
Kopioi json-tiedosto XSP:hen|ADP.

Määritä projektin tunnus ja:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> add <project id> <path/to/json-key-file>
...Done

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> get
  Project ID  Accountkey
========================
  my_project    ********

Määritä sovellus:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add <app id> projectId <project id>
...Done

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> get
  Application ID    Project ID
==============================
          my_app    my_project

Ota FCMv1 käyttöön:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true
...Done

Suorita bwrestart komento käynnistää XSP uudelleen|ADP.

Siirrä SaaS-asiakkaat FCMv1:een

Noudata alla olevia ohjeita Google FCM -konsolissa, jos haluat siirtää SaaS-asiakkaat FCMv1:een.

Varmista, että olet jo suorittanut "Määritä NPS käyttämään todennusvälityspalvelinta" -toimenpiteen.

Poista FCM käytöstä:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled false
...Done

Suorita bwrestart komento käynnistää XSP uudelleen|ADP.

Ota FCM käyttöön:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true
...Done

Suorita bwrestart komento käynnistää XSP uudelleen|ADP.

Päivitä ADP-palvelin

Noudata alla olevia ohjeita Google FCM -konsolissa, jos siirrät NPS:n käyttämään ADP-palvelinta.

Hanki JSON-tiedosto Google Cloud Consolesta:
1. Siirry Google Cloud Consolessa kohtaan Palvelutilit sivu.
2. Klikkaus Valitse projekti, valitse projektisi ja napsauta Avata.
3. Etsi sen palvelutilin rivi, jolle haluat luoda avaimen, napsauta Lisää pystysuuntainen painike ja napsauta sitten Luo avain.
4. Valitse Avain kirjoita ja napsauta Luoda
  
  Tiedosto latautuu.
Lisää FCM ADP-palvelimeen:
1. Tuo JSON-tiedosto ADP-palvelimeen käyttämällä /bw/install komento.
2. Kirjaudu ADP CLI:hen ja lisää Project- ja API-avain:
  
  ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> add connect /bw/install/google JSON:
3. Lisää seuraavaksi sovellus ja avain:
  
  ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add com.broadsoft.ucaas.connect projectId connect-ucaas...Done
4. Tarkista kokoonpano:
```
ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> g
Project ID Accountkey
========================
connect-ucaas ********

ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> g
Application ID Project ID
===================================
com.broadsoft.ucaas.connect connect-ucaas
```

Määritä kumppaniorganisaatiosi Partner Hubissa

Määritä BroadWorks-klusterisi

[kerran per klusteri]

Tämä tehdään seuraavista syistä:

Jotta Webex-pilvi voi todentaa käyttäjäsi BroadWorksia vastaan (XSP:n kautta|ADP-isännöity todennuspalvelu).
Jotta Webex-sovellukset voivat käyttää Xsi-liitäntää puhelunhallintaan.
Jotta Webex voi kuunnella BroadWorksin julkaisemia CTI-tapahtumia (puhelimen läsnäolo ja puheluhistoria).

Estämme tämän, koska väärin määritetty klusteri voi aiheuttaa ongelmia, joita on vaikea ratkaista.

Mitä sinun täytyy tehdä:

Kirjaudu Partner Hubiin (admin.webex.com) kumppanisi järjestelmänvalvojan tunnistetiedoilla.
Avata asetukset sivu sivuvalikosta ja etsi BroadWorks kutsuu asetukset.
Klikkaus Lisää klusteri.

Tämä käynnistää ohjatun toiminnon, johon toimitat XSP:n|ADP-rajapinnat (URL-osoitteet). Voit lisätä portin käyttöliittymän URL-osoitteeseen, jos käytät ei-standardista porttia.
Nimeä tämä klusteri ja napsauta Seuraava.

Klusterikonsepti on tässä yksinkertaisesti kokoelma rajapintoja, jotka tyypillisesti sijaitsevat XSP:ssä|ADP-palvelin tai -farmi, jonka avulla Webex voi lukea tietoja sovelluspalvelimestasi (AS). Sinulla voi olla yksi XSP|ADP per AS-klusteri tai useita XSP|ADP:t klusteria kohti tai useita AS-klustereita per XSP|ADP. BroadWorks-järjestelmäsi mittakaavavaatimukset eivät kuulu tähän.
(Valinnainen) Anna BroadWorks-käyttäjä Tilin nimi ja Salasana jonka tiedät olevan BroadWorks-järjestelmässä, johon olet muodostamassa yhteyttä Webexiin, ja napsauta sitten Seuraava.

Validointitestit voivat käyttää tätä tiliä vahvistamaan yhteydet klusterin liitäntöihin.
Lisää omasi XSI-toiminnot ja XSI-tapahtumat URL-osoitteet.
Valinnainen. Päivitä DAS-URL-osoite laitteen aktivointipalvelun URL-osoitteella.
Valinnainen. Tarkista Ota suora BroadWorks-todennus käyttöön valintaruutu, jos haluat kirjautumisten BroadWorksiin olevan suoraan BroadWorksiin. Muussa tapauksessa todennus BroadWorksiin välitetään Webexin isännöimän IdP-välityspalvelimen kautta.

Tämä valintaruutu vaikuttaa näihin kirjautumistilanteisiin:
- Käyttäjän aktivointiportaalin kirjautuminen – Käyttäjien on annettava BroadWorks-tunnistetietonsa kirjautuessaan portaaliin. Yllä oleva asetus määrittää, onko kirjautuminen suoraan BroadWorksiin vai IdP-välityspalvelimen kautta.
- Asiakkaan kirjautuminen – jos BroadWorks-todennus on määritetty Onboarding-mallissa, yllä oleva asetus määrittää, onko asiakkaan sisäänkirjautuminen Webex-sovellukseen suoraan BroadWorksiin vai välityspalvelimen kautta IdP-välityspalvelimen kautta.
Klikkaus Seuraava.
Käytössä CTI-liitäntä sivulla, toimi seuraavasti:
1. Lisää CTI URL ja Portti CTI-liitännälle, johon haluat muodostaa yhteyden.
2. Valinnainen. Ota käyttöön Puheluhistoria vaihda ja anna sitten BroadWorks-käyttäjätunnuksesi. Kun tämä vaihtoehto on valittuna, BroadWorks-puheluhistoriatapahtumat synkronoidaan Webex-pilveen. Käyttäjät voivat tarkastella soittohistoriaansa Webex-sovelluksessa.
3. Valinnainen. Ota käyttöön Älä häiritse (DND) -synkronointi vaihda ja anna sitten BroadWorks-käyttäjätunnuksesi. Tämä vaihtoehto synkronoi DND-tapahtumat Webexin ja BroadWorksin välillä varmistaen, että ominaisuus toimii samalla tavalla molemmilla alustoilla.
4. Klikkaus Seuraava.
Lisää omasi Todennuspalvelu URL-osoite.
Valitse Auth-palvelu CI-tunnuksen vahvistuksella.

Tämä vaihtoehto ei vaadi mTLS:ää suojaamaan yhteyttä Webexiltä, koska todennuspalvelu tarkistaa käyttäjätunnuksen oikein Webex-identiteettipalvelua vastaan ennen kuin se antaa käyttäjälle pitkäikäisen tunnuksen.
Tarkista syöttämäsi tiedot viimeisellä näytöllä ja napsauta sitten Luoda. Sinun pitäisi nähdä menestysviesti.

Partner Hub välittää URL-osoitteet useille Webex-mikropalveluille, jotka testaavat yhteyksiä toimitettuihin liitäntöihin.
Klikkaus Näytä klusterit ja sinun pitäisi nähdä uusi klusterisi ja onko vahvistus onnistunut.
The Luoda -painike voidaan poistaa käytöstä ohjatun toiminnon viimeisellä (esikatselu) -näytöllä. Jos et voi tallentaa mallia, se tarkoittaa ongelmaa jossakin juuri määrittämässäsi integraatiossa.

Otimme tämän tarkistuksen käyttöön estääksemme virheet myöhemmissä tehtävissä. Voit palata ohjatun toiminnon läpi määrittäessäsi käyttöönottoa, mikä saattaa edellyttää muutoksia infrastruktuuriisi (esim. XSP|ADP, load balancer tai palomuuri) tässä oppaassa kuvatulla tavalla, ennen kuin voit tallentaa mallin.

BroadWorks-liitäntöjen yhteyksien tarkistaminen

Kirjaudu Partner Hubiin (admin.webex.com) kumppanisi järjestelmänvalvojan tunnistetiedoilla.
Avata asetukset sivu sivuvalikosta ja etsi BroadWorks kutsuu asetukset.
Klikkaus Näytä klusterit.
Partner Hub käynnistää yhteystestejä eri mikropalveluista kohti klusterien rajapintoja.

Kun testit on suoritettu, klusteriluettelosivulla näkyy tilaviesti jokaisen klusterin vieressä.

Sinun pitäisi nähdä vihreitä menestysviestejä. Jos näet punaisen virhesanoman, napsauta klusterin nimeä, jota asia koskee, nähdäksesi, mikä asetus aiheuttaa ongelman.
Valinnainen. Valitse klusteri, jos haluat nähdä klusterin olemassa olevat asetukset, kuten XSI-toiminnot, XSI-tapahtumat, DAS-URL-osoite ja CTI-liittymän asetukset.

Määritä aloitusmallisi

Voit luoda niin monta mallia kuin tarvitset, mutta asiakkaaseen voidaan liittää vain yksi malli.

Kirjaudu sisään palveluun Kumppanikeskus ja valitse Asiakkaat.
Klikkaa Aloitusmallit -painiketta nähdäksesi olemassa olevat mallit.
Klikkaus Luo malli.
Vuonna Mallin tiedot -ikkunaan, lisää mallin nimi, maa tai alue ja sähköpostin oletuskieli.
Vuonna Palveluasetukset -ikkunassa valitse avattavasta Cluster-valikosta klusteri, jota haluat käyttää tämän mallin kanssa.
Kirjoita Mallin nimija napsauta sitten Seuraava.

Määritä hallintatila käyttämällä näitä suositeltuja asetuksia:

Taulukko 3. Suositellut hallintaasetukset eri hallintatiloihin
Asetuksen nimi	Läpivienti luotettujen sähköpostien avulla	Flowthrough provisiointi ilman sähköposteja	Käyttäjän itsepalvelu
Ota käyttöön BroadWorks Flow Through Provisioning (sisällytä hallintatilin kirjautumistiedot, jos käytössä**)	Päällä Toimita tarjonta Tilin nimi ja Salasana BroadWorks-kokoonpanon mukaan.	Päällä Toimita tarjonta Tilin nimi ja Salasana BroadWorks-kokoonpanon mukaan.	Vinossa
Luo automaattisesti uusia organisaatioita Control Hubissa	Päällä^†	Päällä^†	Päällä^†
Palveluntarjoajan sähköpostiosoite	Valitse sähköpostiosoite avattavasta valikosta (voit kirjoittaa merkkejä löytääksesi osoitteen, jos luettelo on pitkä). Tämä sähköpostiosoite yksilöi kumppaniorganisaatiosi järjestelmänvalvojan, jolle annetaan valtuutetut järjestelmänvalvojan käyttöoikeudet kaikkiin uusiin asiakasorganisaatioihin, jotka on luotu Onboarding-mallilla.
Maa	Valitse maa, jota käytät tässä mallissa. Valitsemasi maa vastaa asiakasorganisaatioita, jotka on luotu tällä mallilla tietylle alueelle. Tällä hetkellä alue voisi olla (EMEAR) tai (Pohjois-Amerikka ja muu maailma). Katso maa-aluekartoitukset tässä laskentataulukossa. Organisaation maa määrittää Cisco PSTN:n yleiset oletusnumerot Webexin kokoussivustoissa. Katso Maa-osioon ohjesivu Lisätietoja.
BroadWorks Enterprise -tila aktiivinen	Ota tämä käyttöön, jos tällä mallilla tarjoamasi asiakkaat ovat BroadWorksin yrityksiä. Jos ne ovat ryhmiä, jätä tämä kytkin pois päältä. Jos BroadWorksissäsi on useita yrityksiä ja ryhmiä, sinun tulee luoda erilaisia malleja näitä eri tapauksia varten.

Huomautuksia taulukosta:

† Tämä kytkin varmistaa, että uusi asiakasorganisaatio luodaan, jos tilaajan sähköpostitoimialue ei vastaa olemassa olevaa Webex-organisaatiota.

Tämän pitäisi olla aina päällä, ellet käytä manuaalista tilaus- ja toimitusprosessia (Cisco Commerce Workspacen kautta) asiakasorganisaatioiden luomiseen Webexissä (ennen kuin aloitat käyttäjien luomisen kyseisissä organisaatioissa). Tätä vaihtoehtoa kutsutaan usein "Hybrid Provisioning" -malliksi, ja se ei kuulu tämän asiakirjan soveltamisalaan.
** "Hallintotili" viittaa BroadWorks-järjestelmätason järjestelmänvalvojan tiliin. BroadWorksissä tarvitset järjestelmänvalvojan tilin, jolla on seuraavat attribuutit: Administrator Type=Provisioning, Read-only=Pois.

Valitse oletuspalvelupaketti tätä mallia käyttäville asiakkaille (katso Paketit Yleiskatsaus-osiossa); jompikumpi Perus, Vakio, Premium tai Softphone.

Voit ohittaa tämän asetuksen yksittäisille käyttäjille Partner Hubin kautta.
Valinnainen. Tarkistaa Poista Cisco Webex Free Calling käytöstä jos haluat poistaa Webex-puhelut käytöstä,.
varten Kokoukseen liittymisen määritykset, valitse jokin seuraavista vaihtoehdoista:
- Cisco Call-in Numbers (PSTN)
- Kumppanin toimittamat soittonumerot (BYoPSTN)— Jos valitset tämän vaihtoehdon, katso Tuo oma PSTN-ratkaisuopas Webexille Cisco BroadWorksille saadaksesi yksityiskohtaisia tietoja tämän vaihtoehdon määrittämisestä.
Klikkaus Seuraava.

Tilaajien henkilöllisyyden varmentamiseen on kaksi tapaa – käyttämällä luotettuja sähköposteja tai epäluotettavia sähköposteja.

On erittäin suositeltavaa käyttää Trusted-hallintamenetelmää, koska se varmistaa, että sinä kumppanina toimitat kaikki tilaajat täysin, eikä loppukäyttäjien tarvitse tehdä mitään.

Epäluotettava sähköposti -tapauksessa käyttäjien on vahvistettava sähköpostinsa ennen käyttöönottoa, tai käyttäjät voivat aktivoida itsensä.

Epäluotettavassa tapauksessa on useita hallintatiloja, jotka perustuvat alla olevan taulukon vahvistusasetuksiin:

Taulukko 4. Suositellut käyttäjän vahvistusasetukset epäluotettaville hallintatileille
Asetuksen nimi	Flowthrough provisiointi ilman sähköposteja	Käyttäjän itsepalvelu
Anna järjestelmänvalvoja ensin	Suositeltu*	Ei sovellettavissa
Salli käyttäjien aktivoida itse	Ei sovellettavissa	Edellytetään

Huomautuksia taulukosta:
* Jokaisella Webexin asiakasorganisaatiolla on oltava vähintään yksi käyttäjä, jolla on järjestelmänvalvojan rooli. Ensimmäinen käyttäjä, jolle määrität Integrated IM&P BroadWorksissä, ottaa asiakkaan järjestelmänvalvojan roolin, jos Webexissä luodaan uusi asiakasorganisaatio. Palveluntarjoajana saatat haluta hallita sitä, kuka saa roolin. Tämän asetuksen valitseminen estää käyttäjiä suorittamasta aktivointia loppuun ennen kuin ensimmäinen määrittämäsi käyttäjä on aktivoitu. Jos poistat tämän asetuksen valinnan, ensimmäisestä uudessa organisaatiossa aktiivisesta käyttäjästä tulee asiakkaan järjestelmänvalvoja.

Klikkaus Seuraava.

Valitse oletustodennustila (joko BroadWorks-todennus tai Webex-todennus) käyttäjän kirjautumiseen Webexiin.

(Katso Todennustila Valmistele ympäristösi -osiossa).

Klikkaus Seuraava.
varten Asetukset, määritä seuraavat:
1. Valitse haluatko Esitäytä käyttäjien sähköpostiosoitteet kirjautumissivulla.
  
  Käytä tätä vaihtoehtoa vain, jos valitsit sen BroadWorks-todennus ja ovat myös lisänneet käyttäjien sähköpostiosoitteet BroadWorksin Vaihtoehtoinen tunnus -määritteeseen. Muussa tapauksessa heidän on käytettävä BroadWorks-käyttäjänimeään. Kirjautumissivulla on mahdollisuus vaihtaa käyttäjää tarvittaessa, mutta tämä voi aiheuttaa kirjautumisongelmia.
2. Jos haluat ottaa hakemistosynkronoinnin käyttöön, aseta Ota puhelinluettelon synkronointi käyttöön kaikille uusille asiakasorganisaatioille vaihda päälle.
  
  Tämän vaihtoehdon avulla Webex voi lukea BroadWorks-yhteystiedot asiakasorganisaatioon, jotta käyttäjät voivat löytää ja soittaa heille Webex-sovelluksesta.
3. Kirjoita Kumppanin järjestelmänvalvoja.
  
  Tätä nimeä käytetään Webexin automaattisessa sähköpostiviestissä, joka kehottaa käyttäjiä vahvistamaan sähköpostiosoitteensa.
4. Varmista, että Salli järjestelmänvalvojan kutsusähköpostit liitettäessä olemassa oleviin organisaatioihin kytkin on Päällä (oletusasetus on Päällä).
5. Klikkaus Seuraava.
Tarkista syöttämäsi tiedot viimeisellä näytöllä. Voit palata takaisin ja muuttaa tietoja napsauttamalla ohjatun toiminnon yläosassa olevia navigointisäätimiä. Napsauta Luo.

Sinun pitäisi nähdä menestysviesti.
Klikkaus Näytä mallit ja sinun pitäisi nähdä uusi mallisi muiden mallien kanssa.
Napsauta mallin nimeä muokataksesi tai poistaaksesi mallia tarvittaessa.

Sinun ei tarvitse syöttää hallintatilin tietoja uudelleen. Tyhjät salasana-/salasanan vahvistuskentät ovat olemassa, jotta voit muuttaa valtuustietoja tarvittaessa, mutta jätä ne tyhjiksi, jotta ohjattuun toimintoon antamasi arvot säilyvät.
Lisää malleja, jos sinulla on erilaisia jaettuja määrityksiä, jotka haluat tarjota asiakkaille.

Pidä Näytä mallit sivu auki, koska saatat tarvita mallin tietoja seuraavaa tehtävää varten.

Määritä sovelluspalvelimen hallintapalvelun URL-osoite

Tätä tehtävää tarvitaan vain provisioinnin läpikulkua varten.

Patch Application Server (vain R22, R23 ja R24)

Jos et ole vielä tehnyt niin, asenna seuraava julkaisuasi koskeva korjaustiedosto:.
- R22:lle: AP.as.22.0.1123.ap373197
- R23:lle: AP.as.23.0.1075.ap373197
- R24:lle: AP.as.24.0.944.ap384177
Täydellinen luettelo BroadWorks-korjauksista, jotka muodostavat vaatimuksen Webexin käyttöönotolle Cisco BroadWorksille, on kohdassa BroadWorks-ohjelmistovaatimukset Viite-osiossa.
Vaihda kohtaan Maintenance/ContainerOptions sisältö
Ota käyttöön hallinnan URL-parametri:

/AS_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add provisioning bw.imp.useProvisioningUrl true

Hanki käyttäjien hallinnan URL-osoitteet Partner Hubista

Viittaavat Cisco BroadWorks Application Server Command Line Interface Administration Guide lisätietoja (Liitäntä > Viestit ja palvelu > Integroitu IM&P) AS-komennoista.

Kirjaudu Partner Hubiin ja siirry osoitteeseen asetukset > BroadWorks kutsuu.
Klikkaus Näytä mallit.
Valitse malli, jota käytät tämän yrityksen/ryhmän tilaajien tarjoamiseen Webexissä.

Mallin tiedot näkyvät oikealla olevassa pikaikkunassa. Jos et ole vielä luonut mallia, sinun on tehtävä se, ennen kuin saat hallinta-URL-osoitteen.
Kopioi Käyttöönottosovittimen URL-osoite.

Toista tämä muille malleille, jos sinulla on useampi kuin yksi.

(Valinnainen) Määritä järjestelmän laajuiset hallintaparametrit sovelluspalvelimessa

Et ehkä halua määrittää järjestelmän laajuista hallintaa ja palvelualuetta, jos käytät UC-One SaaS -palvelua. Katso Päätöspisteet Valmistele ympäristösi -osiossa.

Kirjaudu sisään sovelluspalvelimeen ja määritä viestintäliittymä.
1. AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningUrl provisioningURL
2. AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningUserId provisioning_account_name
3. AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningPassword provisioning_account_password
4. AS_CLI/Interface/Messaging> set enableSynchronization true
Aktivoi integroitu IMP-liitäntä:
1. /AS_CLI/Service/IntegratedIMP> set serviceDomain example.com
2. /AS_CLI/Service/IntegratedIMP/DefaultAttribute> set userAttrIsActive true

(Valinnainen) Määritä yrityskohtaiset hallintaparametrit sovelluspalvelimessa

Avaa BroadWorks-käyttöliittymässä yritys, jonka haluat määrittää, ja siirry kohtaan Palvelut > Integroitu IM&P.
Valitse Käytä palvelualuetta ja syötä valearvo (Webex jättää tämän parametrin huomioimatta. Voisit käyttää example.com).
Valitse Käytä Messaging Serveriä.

Vuonna URL-osoite -kenttään, liitä mallista Partner Hubiin kopioimasi hallinta-URL-osoite.

Vuonna Käyttäjätunnus -kenttään, kirjoita järjestelmänvalvojan nimi. Tämän on vastattava Partner Hubin mallissa olevaa arvoa.
Anna salasana järjestelmänvalvojalle. Tämän on vastattava Partner Hubin mallissa olevaa arvoa.
varten Pikaviestintätunnuksen oletuskäyttäjätunnus, valitse Ensisijainen.
Klikkaus Käytä.
Toista sama muille yrityksille, jotka haluat määrittää provisioinnin läpikulkua varten.

Käyttäjän hallintatiedot

Katso lisätietoja käyttäjätiedoista, joita BroadWorksin ja Webexin välillä vaihdetaan käyttäjän valmistelun aikana Palveluntarjoajan käyttäjien hallinta.

Partner Pre-Provisioning Check API

Lisätietoja API:sta on osoitteessa: Webex tukkukaupan kehittäjäopas

Voit käyttää API:a siirtymällä osoitteeseen: Esitarkista tukkutilaajan tarjonta

Sinun on kirjauduttava sisään, jotta voit käyttää Precheck a Wholesale Subscriber Provisioning -asiakirjaa https://developer.webex.com/ portaali.

Kumppanin SSO - SAML

Varmista, että kolmannen osapuolen identiteetintarjoaja täyttää kohdassa luetellut vaatimukset Henkilöllisyyden tarjoajia koskevat vaatimukset osio Kertakirjautumisen integrointi Control Hubissa.
Avaa palvelupyyntö Cisco TAC:lla. TAC:n on luotava luottamussuhde kolmannen osapuolen identiteetin tarjoajan ja Cisco Common Identity -palvelun välille. .

Jos IDP vaatii passEmailInRequest Ota ominaisuus käyttöön, muista sisällyttää tämä vaatimus palvelupyyntöön. Tarkista IDP:ltäsi, jos et ole varma, tarvitaanko tätä ominaisuutta.
Lataa CI-metatietotiedosto, jonka TAC toimitti identiteetin tarjoajallesi.
Määritä aloitusmalli. Varten Todennustila asetus, valitse Kumppanin todennus. Varten IDP-yksikön tunnus, syötä EntityID kolmannen osapuolen identiteetin tarjoajan SAML-metatietojen XML-tiedostosta.
Luo uusi käyttäjä uuteen asiakasorganisaatioon, joka käyttää mallia.
Todellakin, että käyttäjä voi kirjautua sisään.

Kumppanin SSO – OpenID Connect (OIDC)

Attribuutti	Edellytetään	Kuvaus
IDP nimi	Joo	Ainutlaatuinen, mutta isot ja pienet kirjaimet erotteleva nimi OIDC IdP -konfiguraatiolle, voi sisältää kirjaimia, numeroita, yhdysmerkkejä, alleviivauksia, aaltoja ja pisteitä, ja enimmäispituus on 128 merkkiä.
OAuth-asiakastunnus	Joo	Käytetään OIDC IdP -todennuksen pyytämiseen.
OAuth-asiakassalaisuus	Joo	Käytetään OIDC IdP -todennuksen pyytämiseen.
Luettelo laajuuksista	Joo	Luettelo laajuuksista, joita käytetään pyytämään OIDC IdP -todennusta, jaettuna välilyönnillä, esim. "avoin sähköpostiprofiili" Sisältää openid ja sähköpostin.
Valtuutuksen päätepiste	Kyllä, jos discoveryEndpointia ei ole annettu	IdP:n OAuth 2.0 -valtuutuspäätepisteen URL-osoite.
tokenEndpoint	Kyllä, jos discoveryEndpointia ei ole annettu	IdP:n OAuth 2.0 Token -päätepisteen URL-osoite.
Löytämisen päätepiste	Ei	IdP:n Discovery Endpointin URL-osoite OpenID-päätepisteiden etsinnässä.
userInfoEndpoint	Ei	IdP:n UserInfo-päätepisteen URL-osoite.
Key Set Endpoint	Ei	IdP:n JSON-verkkoavainjoukon päätepisteen URL-osoite.

Yllä olevien IDP-attribuuttien lisäksi TAC-pyynnössä on määritettävä kumppaniorganisaation tunnus.

Määritä uudelleenohjaus-URI OpenID-yhteyden IDP:hen.
Määritä aloitusmalli. Valitse Authentication Mode -asetukseksi Partner Authentication with OpenID Connect ja kirjoita IDP:n asennuksen aikana annettu IDP-nimi OpenID Connectin IDP-entiteettitunnukseksi.
Luo uusi käyttäjä uuteen asiakasorganisaatioon, joka käyttää mallia.
Todellakin, että käyttäjä voi kirjautua sisään käyttämällä SSO-todennuskulkua.

Ota käyttöön puhelukorrelaatiotunniste

Käytä CLI:tä ottaaksesi toiminnon käyttöön kaikissa AS- ja XSP-järjestelmissä|ADP-liitännät.

Suorita seuraavat komennot AS-liitännöissä. Tämä antaa AS:lle mahdollisuuden lähettää X-BroadWorks-Correlation-Info SIP-otsikko:

AS_CLI/Interface/SIP> set sendCallCorrelationIDNetwork true

AS_CLI/Interface/SIP> set sendCallCorrelationIDAccess true
The enableCallCorrelationID Xsi-Actions-sovellukseen liittyvää parametria käytetään ohjaamaan puhelun korrelaatiotietojen sisällyttämistä Xsi-Actions-lokeihin. On suositeltavaa olla enableCallCorrelationID otettu käyttöön seuraavalla komennolla XSP:ssä|ADP-liitännät:

XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Actions/GeneralSettings>set enableCallCorrelationID true

Katso lisätietoja puhelukorrelaatiotunnisteesta Cisco BroadWorks Call Correlation Identifier -ominaisuuden kuvaus.

Hakemiston synkronointi

Ota Directory Sync käyttöön siirtymällä kohtaan Hakemiston synkronointi Webexissä Cisco BroadWorksille.

Yhtenäinen puheluhistoria

Puheluhistoriatapahtumat – nämä tapahtumat tottuvat yksityiskohtaisen yhdistetyn puheluhistorian luomiseen
Hook Status -tapahtumat – Unified Call History sisältää koukun tilan optimointeja, jotka vähentävät verkon kaistanleveyttä puhelun läsnäolopäivityksiä varten

Yhtenäiset puheluhistorian vaatimukset

Ennen kuin voit määrittää yhdistetyn puheluhistorian, varmista, että olet korjannut järjestelmäsi. Tämä ominaisuus riippuu seuraavista asennettavista BroadWorks-korjaustiedostoista:

R22:lle:

AP.xsp.22.0.1123.ap378585
AP.as.22.0.1123.ap378585-korjauksen asennuksen jälkeen sinun on aktivoitava ominaisuus 25433. Esimerkiksi: AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433
AP.platform.22.0.1123.ap378585
AP.ps.22.0.1123.ap378585

R23:lle:

AP.as.23.0.1075.ap378585-korjauksen asennuksen jälkeen sinun on aktivoitava ominaisuus 25433. Esimerkiksi: AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433
AP.platform.23.0.1075.ap378585
Jos käytät XSP- AP.xsp.23.0.1075.ap378585
Jos käytät ADP- Xsi-Events-23_2021.05_1.251.bwar

R24:lle:

AP.as.24.0.944.ap378585-korjauksen asennuksen jälkeen sinun on aktivoitava ominaisuus 25433. Esimerkiksi: AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433
Xsi-Events-24_2021.05_1.251.bwar

Katso täydellinen luettelo BroadWorks-korjaustiedostoista, jotka sinun on asennettava Webex for Cisco BroadWorksin käytön edellytyksenä, katso BroadWorks-ohjelmistovaatimukset Viite-osiossa.

Järjestelmän korjauksen lisäksi asiakkaan asetustiedosto ( config-wxt.xml) on oltava seuraava tagijoukko: <call-history enable-unified-history=”%ENABLE_UNIFIED_CALL_HISTORY_WXT%”/>

Jotta Hunt Group, Call Center ja muut uudelleenohjaustiedot ovat Unified Call Historyssa, seuraavat Broadworks-korjaukset on asennettava ja aktiivisia:

R23:lle:

AP.as.23.0.1075.ap383346
AP.as.23.0.1075.ap383994

R24:lle:

AP.as.24.0.944.ap383346
AP.as.24.0.944.ap383994

Jotta Executive-Assistantin tiedot ovat Unified Call Historyssa, seuraavat Broadworks-korjaukset on asennettava ja aktiivisia:

R24:lle:

AP.as.24.0.944.ap380052
AP.as.24.0.944.ap384239
ADP käyttää Xsi-Events-24:ää_2022.06 tai myöhemmin

Broadworks-korjausten lisäksi Directory Sync on otettava käyttöön myös Executive-Assistant Unified Call History -palvelussa.

Ota puheluhistoria käyttöön (uusi klusteri)

Jos haluat ottaa puheluhistorian käyttöön uudessa klusterissa, katso vaiheet klusterin lisäämiseksi Määritä kumppaniorganisaatiosi Partner Hubissa.

Ota puheluhistoria käyttöön (nykyinen klusteri)

Ota puheluhistoria käyttöön olemassa olevassa klusterissa seuraavasti:

Kirjaudu Partner Hubiin osoitteessa admin.webex.com.
Mene asetukset ja valitse olemassa oleva klusteri.
Varmista, että klusterin yhteys on hyvä. Oikeassa paneelissa pitäisi näkyä vihreä valintamerkki Yhteys luotu.

Jos tämä ei näy, alla Tarkista yhteydet (valinnainen), tulla sisään BroadWorks-käyttäjätunnus ja BroadWorks salasana ja napsauta Tarkistaa varmistaaksesi, että yhteys on hyvä.
Tarkista Ota puheluhistoria käyttöön valintaruutu.
Klikkaus Tallentaa.

Ominaisuusvuorovaikutukset

Yhdistetylle puheluhistorialle on olemassa seuraavat toimintovuorovaikutukset:

Yhdistettyä puheluhistoriaa ei tueta käyttäjille, jotka on määritetty BroadWorksissa reittiluetteloilla tai suorilla reiteillä. Kun tämä tilanne on olemassa, puheluhistoriaa ja koukun tila -tapahtumia ei lähetetä Webex-sovellukseen.
Yhtenäistä puheluhistoriaa ei tueta alaliittymän soittamisen kanssa. Alaliittymään soitetut puhelut eivät välttämättä näy oikein puheluhistoriassa.

Tarkastele puheluhistoriaa Webex-sovelluksessa

Loppukäyttäjät voivat käyttää ja tarkastella yhdistettyä puheluhistoriaansa Webex-sovelluksesta. Katso lisätietoja: Webex | Näytä puhelu- ja kokoushistoria.

Poista yhdistetty puheluhistoria käytöstä

Visuaalinen roskapostin ilmaisu

Ota yhdistetty puheluhistoria käyttöön edellisessä osiossa kuvatulla tavalla.
Seuraavat korjaustiedostot on asennettava ja aktiivisia:
- AP.as.23.0.1075.ap384591 / AP.as.24.0.944.ap384591
- tai AS-25_Rel_2022.12 vähintään
Ominaisuus on aktivoitava AS CLI:n kautta:
- AS_CLI/System/ActivatableFeature> aktivoi 104112
- AS_CLI/System/StirShaken> aseta enableVerification tosi
Broadworks on määritettävä suorittamaan STIR-SHAKEN-allekirjoitus, -koodaus ja -tarkistus kohdassa kuvatulla tavalla. Cisco BroadWorks STIR-SHAKEN Signing Tagging and Verification

Soittajan tunnistus ja puhelun uudelleenohjaus

Soittajan tunnistus

Jos se löytää useita esiintymiä numerosta yhdestä lähteestä, se ei yritä valita niistä yhtä, tässä tapauksessa se ei näytä soittajan tunnusta.

Webex Common Identity (CI), joka sisältää organisaatiosi käyttäjät.
Henkilökohtaiset ja organisaation yhteystiedot. Henkilökohtaiset yhteystiedot näkyvät Yhteystiedot-välilehdellä.
Paikallinen osoitekirja. Windowsissa - Outlook-sovellus, Macissa - Mac-yhteystiedot, iOS:ssä - iPhone-yhteystiedot, Androidissa - Android-yhteystiedot.

Puhelun uudelleenohjaus

Jos puhelu on uudelleenohjattu tai siirretty, sovellus yrittää näyttää puheluilmoituksessa ja puheluhistoriassa, kuka soittaja on ja kuinka se siirrettiin.

Puhelu siirretty: Näyttää numeron, joka siirsi puhelun.
Metsästysryhmä: Näyttää puhelun siirtäneen metsästysryhmän nimen.
Puhelinkeskuksen jono: Näyttää puhelun siirtäneen jonon nimen.
Johdon assistentti: Näyttää johtajan nimen, jolle puhelu tulee.

Poikkeukset:

Sisäisissä puhelujonopuheluissa, joissa agentti soittaa takaisin sisäiselle osapuolelle, etäosapuoli ei näe puhelujonon nimeä, mutta näkee heille soittavan edustajan nimen.

Puheluun vastattu muualla:

Jaetun linjan ulkoasu

Tämän ominaisuuden ansiosta käyttäjät voivat käsitellä puheluita toisen käyttäjän alaliittymässä suoraan Webex-sovelluksesta.

Voit määrittää jaetun rivin ulkoasun vain ohjelman a työpöytäversiolle Webex-sovellus.
Voit lisätä enintään 10 riviä ensisijaisen rivin mukaan lukien Webex-sovellus.
Et voi määrittää työtilariviä jaetuksi riviksi.
Käyttäjälle ei voida antaa Executive-Assistant-palvelua samanaikaisesti jaettujen linjojen kanssa.
Käyttäjän ensisijaisen linjan porttia ei saa muuttaa jaetuksi linjaksi.

Vaatimukset

Jos haluat ottaa tämän ominaisuuden käyttöön Webex for Cisco BroadWorksissä, sinun on otettava käyttöön seuraavat BroadWorks-korjaukset:

Patch 1: Omistajan lippu laiteluettelossa Webex-asiakasohjelman jaettujen linjojen tukemiseksi

R23 ilman ADP:tä:

AP.as.23.0.1075.ap384179
AP.xsp.23.0.1075.ap384179

R23 ADP:llä:

AP.as.23.0.1075.ap384179
Xsi-Actions-23_2022.10

R24:

KUTEN: AP.as.24.0.944.ap384179
Xsi-Actions-24_2022.10

R25:

KUTEN: RI:n julkaisu Rel_2022.10_1.310
Xsi-Actions-25_2022.10

Patch 2: Korjaukset porttien määrän lisäämiseksi laiteprofiilityypeissä (tässä tapauksessa työpöytäasiakkaalle: Business Communicator).

RI:n julkaisu Rel_2022.10_1.310

Älä häiritse (DND) -synkronointi

DND Sync otetaan käyttöön BroadWorks-klusteritasolla, ja kumppanin järjestelmänvalvoja voi ottaa sen käyttöön Partner Hubissa.

Jos BroadWorks-klusterissa on useita asiakkaita (>50), DND-synkronointia ei tueta. Tällaisissa tapauksissa on suositeltavaa ottaa yhteyttä Cisco TAC:n tukiinsinööriin saadaksesi apua.

Edellytykset

Varmista, että seuraavat korjaustiedostot on asennettu AS:lle ja XSP:lle|ADP. Käytä vain BroadWorks-versiosi korjaustiedostoja.

Julkaisu 23:

ADP-sovellukset: Xsi-Actions-23_2022.03_1.220.bwar, Xsi-Events-23_2022.03_1.220.bwar

Julkaisu 24:

ADP-sovellukset: Xsi-Actions-24_2022.03_1.220.bwar, Xsi-Events-24_2022.03_1.220.bwar

Kun olet asentanut korjaustiedostot, aktivoi AS:n ominaisuus 25433:

AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433

Ota käyttöön DND-synkronointi (olemassa oleva klusteri)

Kirjaudu sisään Partner Hubiin
Klikkaus asetukset.
Klikkaus Näytä klusteri ja valitse sopiva BroadWorks-klusteri.
Ota käyttöön Älä häiritse (DND) -synkronointi vaihtaa.
Kirjoita BroadWorks-käyttäjätunnuksesi ja napsauta ota käyttöön.

Järjestelmä vahvistaa, että BroadWorks-klusterissa on asianmukaiset korjaustiedostot tukemaan DND-synkronointia. Jos vahvistus epäonnistuu, Tallentaa painike poistetaan käytöstä.
Jos vahvistus onnistuu, napsauta Tallentaa.

Kun DND Sync otetaan käyttöön, Webex päivittää kaikki käyttäjätilaukset sisällyttääkseen Älä häiritse -tapahtumapaketin. Käyttäjien määrästä riippuen tämä prosessi voi kestää muutaman tunnin.
DND-synkronoinnin ottaminen käyttöön on yksisuuntainen vaihtokytkin. Kun ominaisuus on käytössä, et voi poistaa sitä käytöstä itse.

Ota DND-synkronointi käyttöön (uusi klusteri)

Voit ottaa ominaisuuden käyttöön myös klusterin luomisen aikana. Lisätietoja on kohdassa "Määritä BroadWorks-klusterit". Määritä kumppaniorganisaatiosi Partner Hubissa.

Poista DND-synkronointi käytöstä

Et voi poistaa DND-synkronointia käytöstä yksin. Voit poistaa ominaisuuden käytöstä luomalla suunnittelun BEMS-tapauksen, jossa on seuraavat tiedot:

Perhe: Spark Service
Tuote: Soittaminen Webexissä (Webex for BroadWorks)
Komponentti: WxBW- Provisioning
BEMS-tapauksessa on ilmoitettava, että Älä häiritse -synkronointi poistetaan käytöstä kumppanilta. Kotelon tulee sisältää kumppanin tunnus ja BroadWorks clusterId.

Käytä koteloita

Puhelun tallennus

Webex for Cisco BroadWorks tukee neljää puhelun tallennustilaa.

Taulukko 6. Tallennustilat
Tallennustilat	Kuvaus	Ohjaimet/ilmaisimet, jotka näkyvät Webex-sovelluksessa
Aina	Nauhoitus alkaa automaattisesti, kun puhelu muodostetaan. Käyttäjä ei voi aloittaa tai lopettaa tallennusta.	Visuaalinen ilmaisin siitä, että tallennus on käynnissä
Aina Tauko/Jatka	Nauhoitus alkaa automaattisesti, kun puhelu muodostetaan. Käyttäjä voi keskeyttää ja jatkaa tallennusta.	Visuaalinen ilmaisin siitä, että tallennus on käynnissä Keskeytä tallennus -painiketta Jatka tallennusta -painiketta
Tarpeen vaatiessa	Tallennus alkaa automaattisesti, kun puhelu muodostetaan, mutta nauhoitus poistetaan, ellei käyttäjä paina Aloita nauhottaminen. Jos käyttäjä aloittaa nauhoituksen, puhelun määrityksen koko tallennus säilyy. Nauhoituksen aloittamisen jälkeen käyttäjä voi myös keskeyttää ja jatkaa tallennusta	Aloita nauhottaminen -painiketta Keskeytä tallennus -painiketta Jatka tallennusta -painiketta
OnDemand käyttäjän käynnistämällä käynnistyksellä	Tallennus ei käynnisty, ellei käyttäjä valitse Aloita nauhottaminen vaihtoehto Webex-sovelluksessa. Käyttäjällä on mahdollisuus aloittaa ja lopettaa tallennus useita kertoja puhelun aikana.	Aloita nauhottaminen -painiketta Lopeta tallennus -painiketta Keskeytä tallennus -painiketta

Vaatimukset

Jos haluat ottaa tämän ominaisuuden käyttöön Webex for Cisco BroadWorksissä, sinun on otettava käyttöön seuraavat BroadWorks-korjaukset:

Puhelukorrelaatiotunnisteen on oltava päällä. Katso lisätietoja Ota käyttöön puhelukorrelaatiotunniste.

Seuraavan määritystunnisteen on oltava käytössä, jotta tätä ominaisuutta voidaan käyttää: %ENABLE_CALL_RECORDING_WXT%.

Tämä ominaisuus vaatii integroinnin kolmannen osapuolen puhelujen tallennusalustaan.

Voit määrittää puhelun tallennuksen BroadWorksissä siirtymällä kohtaan Cisco BroadWorks Call Recording Interface Guide.

lisäinformaatio

Jos haluat tietoja tallennusominaisuuden käyttämisestä, siirry kohtaan help.webex.com artikla Webex | Tallenna puhelusi.

Käyttäjien tai järjestelmänvalvojien on siirryttävä kolmannen osapuolen puhelujen tallennusalustaan, jotta he voivat toistaa tallenteen.

Ryhmäpuhelu Pysäköi ja Hae

Ominaisuuden toiminta

Kun ominaisuus on määritetty

Puhelun aikana käyttäjä napsauttaa Pysäköidä Webex-sovelluksen vaihtoehdon pysäköidä puhelu alaliittymään, jonka järjestelmä valitsee automaattisesti. Järjestelmä näyttää laajennuksen käyttäjälle 10 sekunnin ajan.
Toinen ryhmän käyttäjä napsauttaa Hae puhelu vaihtoehto Webex-sovelluksessaan. Tämän jälkeen käyttäjä syöttää pysäköidyn puhelun alaliittymään jatkaakseen puhelua.

Vaatimukset

Varmista seuraavat asiat, jotta tämä ominaisuus toimii:

Asiakkaan asetustiedostossa on oltava seuraavat tunnisteet:

<call-park enabled="%ENABLE_CALL_PARK_WXT%"
        timer="%CALL_PARK_AUTO_CLOSE_DIALOG_TIMER_WXT%"/>

Puhelukorrelaatiotunnisteen on oltava käytössä AS:ssa ja XSP:ssä|ADP. Katso lisätietoja Ota käyttöön puhelukorrelaatiotunniste.
SBC:si on määritettävä läpäisemään x-broadworks-correlation-in' SIP-attribuutti sovelluspalvelimelle ja sieltä pois.

Kokoonpano

Lisätietoja Call Correlation Identifierin määrittämisestä BroadWorksissä on kohdassa Cisco BroadWorks Call Correlation Identifier -ominaisuuden kuvaus.

lisäinformaatio

Katso käyttäjätiedot Group Call Parkin käytöstä kohdasta Webex | Pysäköi ja hae puhelut.

Call Park / Direct Call Park

Webex-sovelluksen käyttöliittymä ei tue säännöllistä tai ohjattua puhelua, mutta valmiit käyttäjät voivat ottaa ominaisuuden käyttöön käyttämällä ominaisuuden käyttökoodeja:

Tulla sisään *68 pysäköidä puhelun
Tulla sisään *88 noutaaksesi puhelun

Tulla kutsumatta

Barge-in-palvelua käytetään yleisesti puhelinkeskuksen ympäristöissä tai muissa tilanteissa, joissa välitöntä apua tai väliintuloa voidaan tarvita.

Kun proomu tapahtuu, osapuolten välille muodostetaan kolmisuuntainen puhelu. Seuraavat termit otetaan käyttöön:

Valvoja: Esimies on henkilö, joka valvoo ja johtaa asiakaspalveluagenttien tai puhelinkeskusten edustajien tiimiä. Puhelun yhteydessä esimiehellä on tyypillisesti mahdollisuus valvoa meneillään olevia asiakaspuheluita ja puuttua niihin. He voivat käyttää puhelunvalvontatyökaluja tai -ohjelmistoja kuunnellakseen puheluita, ohjatakseen edustajia ja varmistaakseen laadunvalvonnan. Esimiehen rooliin voi kuulua agenttien kouluttaminen, asiakkaiden huolenaiheiden käsitteleminen ja tiimin suorituskyvyn optimointi.
Asiakas: Asiakkaalla tarkoitetaan henkilöä tai yhteisöä, joka tekee yhteistyötä yrityksen tai organisaation kanssa saadakseen tuotteita, palveluita tai tukea. Asiakkaalla tarkoitetaan puheluprommun yhteydessä henkilöä, joka soittaa tai vastaanottaa puhelun asiakaspalvelun edustajalle. Asiakkaat voivat pyytää apua, tietoa tai ratkaisua kyselyihinsä tai ongelmiinsa puhelun aikana. Puhelun sisäänpääsyominaisuuden avulla esimiehet tai valtuutetut henkilöt voivat liittyä käynnissä olevaan puheluun asiakkaan ja edustajan välillä.
Agentti: Agentti, joka tunnetaan myös nimellä asiakaspalveluedustaja tai puhelinkeskusagentti, on henkilö, joka vastaa asiakasvuorovaikutuksista ja tuen tai avun antamisesta puhelimitse tai muilla viestintäkanavilla. Agentit on koulutettu vastaamaan asiakkaiden tiedusteluihin, ratkaisemaan ongelmia, käsittelemään tapahtumia ja tarjoamaan positiivisen asiakaskokemuksen. Puhelun yhteydessä agentti on henkilö, joka puhuu suoraan asiakkaalle puhelun aikana. Agentti voi tarvittaessa saada opastusta tai palautetta esimieheltä puhelun kautta.

Mobiilipuhelimen puhelu siirretään kokoukseen

Mobile Native Call Escalate to Meeting sisältää kaksi ainutlaatuista ominaisuutta:

Uusi push-ilmoitus

Mobiilikäyttäjät natiivipuhelussa voivat nyt siirtyä Webex-sovellukseen napauttamalla New push -ilmoitusta. Kun aloitat alkuperäisen puhelunäytön, näytölle tulee Uusi push -ilmoitus, ja ilmoituksen napauttaminen vie sinut suoraan Webex App -puhelunäyttöön.

Näet Webex-ilmoituksen matkapuhelinpuhelun aikana, jos käytät Webex Go -laitetta tai matkapuhelinverkko-operaattorisi (MNO) käyttää Ciscon puhelunhallintaa matkapuhelinpuheluissasi.
Siirrä matkapuhelinpuhelu kokoukseen

Kun olet kesken puhelun jonkun kanssa, saatat haluta siirtää puhelun kokoukseen hyödyntääksesi joitain edistyneitä kokousominaisuuksia, kuten videota, jakamista tai taulua. Tai kutsu muita ihmisiä keskusteluun ja siirry kokoukseen.

BroadWorks-vaatimukset

Aktivoitava ominaisuus 25239
R23 XSP:llä|ADP:
- AS Patch AP.as.23.0.1075.ap383064
- XSP|ADP-korjaus AP.xsp.23.0.1075.ap383064
- Korjaus AP.platform.23.0.1075.ap383064
R23 ADP:llä:
- AS Patch AP.as.23.0.1075.ap383064
- ADP ja Xsi-Actions-23, CommPilot-23 versio > 2022.05_1.303 ja NPS-versio > 2022.08_1.350
R24:
- AS-korjaus: AP.as.24.0.944.ap383064
- ADP ja Xsi-Actions-24, CommPilot-24-versio > 2022.05_1.303 ja NPS-versio > 2022.08_1.350
R25:
- AS RI:n julkaisu Rel_2022.08_1.354
- ADP ja Xsi-Actions-25, CommPilot-25 > 2022.08_1.350 ja NPS-versio > 2022.08_1.350

URI-valintamääritys, joka tukee Siirrä puhelu kokoukseen

NS:n URL-valintakäytäntö

Määritä sääntö (.*)webex.com-sivustolle reitittämään I-SBC:n kautta

NS_CLI/Policy/UrlDialing> get WebexMeetings
 Policy: UrlDialing  Instance: Webex
   unknownSipURIHandling = reject
   disableSubscriberLookups = true
   Enable = true
   CallTypes:
     Selection = {ALL}
     From = {PCS, ALL, TRMT, LO, TPSX, OAX, GNT, DP, LPS, OA, TPS, IOA, MOBX, EA, FGB, MOB, SNEN, POA, SV, SVCD, CAC, IN, TO1X, MS, CSV, VSC, EM, SVCO, SMC, TPSE, ZD, NIL, CS, CT, TF, GAN, VFAC, TO, DA, OAP}
   lineportOnly = false
   enableSipURIMatchingRules = true

NS_CLI/Policy/UrlDialing/Rules> get WebexMeetings
 Policy: UrlDialing  Instance: WebexCalling  Table: Rules
   id            pattern      routingNE  cost  weight            dtg
===================================================================
    1      *@*.webex.com  WebexMeetings     1      50  WebexMeetings

NS Routing NE I-SBC:lle

Esimerkki kokoonpanosta

NS_CLI/System/Device/RoutingNE> get ne WebexMeetings
 Network Element  WebexMeetings
    Location              =  1281465
    Data Center           =
    Static Cost           =  1
    Static Weight         =  99
    Poll                  =  false
    OpState               =  enabled
    State                 =  OnLine
    Profile               =  NIL_PROFILE
    Remote Lookup Enabled =  false
    Signaling Attributes  =

NS_CLI/System/Device/RoutingNE/Address> get ne WebexMeetings
      Routing NE     Address  Cost  Weight  Port    Transport    Route
=====================================================================
   WebexMeetings sbc-address     1      99     -  unspecified

NS-reititysprofiili

URL-valintakäytännön esiintymä lisätty asianmukaisiin reititysprofiileihin

NS_CLI/Policy/Profile> get profile MyInst
 Profile:  Webex
                  Policy              Instance
    ==========================================
 …
              UrlDialing          WebexMeetings

AS Käytä NS-reittiä NetworkURL-puheluun

Ota AS käyttöön NS-reitin noudattamiseksi Hybrid AS -tilassa

AS_CLI/Interface/IMS> set queryNSForNetworkURL true

E911 Hätäpuhelu

Määritä tuki E911-hätäpuhelupalveluille seuraavien Webex-artikkelien avulla:

E911-hätäpuhelu Webexissä BroadWorksille—Tämän artikkelin avulla voit määrittää E911-hätäpuhelut Webex for Cisco BroadWorksissa käyttämällä jotakin seuraavista tuetuista E911-palveluntarjoajista:
- Kaistanleveys
- Intrado
- Punainen taivas
Hätäpuhelun vastuuvapauslauseke—Jos sinulla on sijaintipalvelu, voit määrittää Webex-sovelluksen hätäpalvelujen vastuuvapauslausekeikkunan sisältämään vaihtoehdon, jonka avulla käyttäjät voivat päivittää sijaintinsa kirjautuessaan sisään.

Mukauta ja tarjoa asiakkaita

Nämä kaksi kokoonpanosarjaa voivat olla päällekkäisiä, jolloin Webex-kokoonpano korvaa BroadWorks-määrityksen.

Lisää Webex Apps -määritysmalleja BroadWorks-sovelluspalvelimeen

Webex-sovellukset on määritetty DTAF-tiedostoilla. Asiakkaat lataavat konfigurointi-XML-tiedoston sovelluspalvelimelta XSP:n laitehallintapalvelun kautta|ADP.

Hanki tarvittavat DTAF-tiedostot (katso Laiteprofiilit Valmistele ympäristösi -osiossa).
Tarkista, että sinulla on oikeat tunnistesarjat BroadWorks System > Resurssit > Device Management Tag Sets.
Jokaiselle luotavalle asiakkaalle:
1. Lataa ja pura tietyn asiakkaan DTAF-zip-tiedosto.
2. Tuo DTAF-tiedostoja BroadWorksiin osoitteessa Järjestelmä > Resurssit > Identiteetti/laiteprofiilityypit
3. Avaa äskettäin lisätty laiteprofiili muokkausta varten ja:
  - Anna XSP|ADP-farmin FQDN ja Device Access Protocol.
  - Tarkista Tue etäjuhlien tietoja valintaruutu. Tätä tukea tarvitaan, jotta työpöydän jakaminen toimii.
    
    Voit myös ottaa Remote Party -tuen käyttöön suorittamalla seuraavan CLI-komennon sovelluspalvelimella: AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true
4. Muokkaa malleja ympäristösi mukaan (katso alla oleva taulukko).
5. Tallenna profiili.
Klikkaus Tiedostot ja todennus ja valitse sitten vaihtoehto rakentaa kaikki järjestelmätiedostot uudelleen.

Nimi	Kuvaus
Codec Priority	Määritä VoIP-puheluiden ääni- ja videokoodekkien prioriteettijärjestys
TCP, UDP ja TLS	Määritä SIP-signalointiin ja mediaan käytettävät protokollat
RTP-ääni- ja videoportit	Määritä porttialueet RTP-äänelle ja -videolle
SIP-vaihtoehdot	Määritä erilaisia SIP:hen liittyviä asetuksia (SIP INFO, rportin käyttö, SIP-välityspalvelimen etsintä, rekisteröinnin ja tilauksen päivitysvälit jne.)

Mukauta Webex-sovelluksen brändäystä

Kumppanin mukautukset – Kumppanin järjestelmänvalvojat voivat soveltaa edistyneitä brändäysmuokkauksia, jotka koskevat kumppaniorganisaatiota ja/tai asiakkaita, joita kumppani hallinnoi. Katso Määritä lisäbrändäyksen mukautukset.
Asiakkaan mukautukset – Jos kumppani sallii asiakkaiden soveltaa omia brändäysmuokkauksiaan, asiakkaiden järjestelmänvalvojat voivat seurata ohjeita osoitteessa Lisää yrityksesi brändäys Webexiin.

Käyttäjän aktivointiportaalissa käytetään samaa logoa, jonka lisäät asiakasbrändäystä varten.

Mukauta ongelmaraportointi- ja ohje-URL-osoitteita

Määritä Webexin testiorganisaatio Cisco BroadWorksille

Ennen kuin aloitat

Flowthrough Provisioningilla

Sinun on määritettävä kaikki XSP|ADP-palvelut ja kumppaniorganisaatio Control Hubissa, ennen kuin voit suorittaa tämän tehtävän.

Määritä palvelu BroadWorksissä:

Luo testiyritys palveluntarjoajayrityksesi alle BroadWorksissä, tai Luo testiryhmä palveluntarjoajasi alaisuuteen (riippuu BroadWorks-asetuksistasi).
Määritä IM&P-palvelu kyseiselle yritykselle osoittamaan testattavaan malliin (hae hallintasovittimen URL-osoite ja tunnistetiedot Control Hub Onboarding -mallista).
Luo testitilaajia kyseiseen yritykseen/ryhmään.
Anna käyttäjille yksilölliset sähköpostiosoitteet BroadWorksin sähköpostikentässä. Kopioi ne myös vaihtoehtoinen tunnus -attribuutille.

Määritä Integrated IM&P -palvelu näille tilaajille.

Tämä käynnistää asiakasorganisaation ja ensimmäisten käyttäjien luomisen, mikä kestää useita minuutteja. Odota hetki, ennen kuin yrität kirjautua sisään uusien käyttäjien kanssa.

Tarkista asiakkaan organisaatio ja käyttäjät Control Hubissa:

Kirjaudu Control Hubiin kumppanin järjestelmänvalvojan tilillä.
Mene Asiakkaat ja varmista, että uusi asiakasorganisaatiosi on luettelossa (nimi seuraa ryhmän tai yrityksen nimeä BroadWorksistä).
Avaa asiakasorganisaatio ja varmista, että tilaajat ovat käyttäjiä kyseisessä organisaatiossa.
Varmista, että ensimmäisestä tilaajasta, jolle määritit Integrated IM&P -palvelun, on tullut kyseisen organisaation asiakasjärjestelmänvalvoja.

Käyttäjän testaus

1	Lataa Webex-sovellus kahdelle eri koneelle.
2	Kirjaudu sisään testikäyttäjiksi molemmissa koneissa.
3	Soita testipuheluita.

Webexin hallinta BroadWorksille

Tarjoa asiakasorganisaatioita

Tarjoa käyttäjät

Voit tarjota käyttäjiä seuraavilla tavoilla:

Käytä sovellusliittymiä Webex-tilien luomiseen
Luo Webex-tilejä määrittämällä integroitu IM&P (virtausprovisio) luotetuilla sähköpostiviesteillä
Määritä integroitu IM&P (flowthrough-hallinta) ilman luotettavia sähköposteja. Käyttäjät antavat ja vahvistavat sähköpostiosoitteita Webex-tilejä varten
Salli käyttäjien itseaktivoida (lähetät heille linkin, he luovat Webex-tilejä)

Julkisen hallinnan sovellusliittymät

Nämä sovellusliittymät hylkäävät tukkuasiakkaat.

Flowthrough Provisioning

Varmistaaksesi, että käyttäjät ja asiakasorganisaatio ovat täysin valmiita Webexissä, sinun on kirjauduttava sisään Partner Hubiin ja katsottava asiakasluetteloasi.

Mallien sijainti on siirretty BroadWorks Callingista organisaation asetuksissa Asiakasluettelo-osioon ja sitä kutsutaan nyt Onboarding-malliksi.

Käyttäjän itseaktivointi

BroadWorks-käyttäjien tarjoaminen Webexissä ilman Integrated IM&P -palvelua:

Kirjaudu Partner Hubiin ja etsi Asiakasluettelo sivu.
Klikkaus Näytä mallit.
Valitse käyttöönoton käyttöönottomalli, jota haluat käyttää tälle käyttäjälle.

Muista, että jokainen malli liittyy klusteriin ja kumppaniorganisaatioosi. Jos käyttäjä ei ole tähän malliin liittyvässä BroadWorks-järjestelmässä, käyttäjä ei voi aktivoida itseään linkin avulla.
Kopioi hallintalinkki ja lähetä se käyttäjälle.

Voit myös lisätä ohjelmiston latauslinkin ja muistuttaa käyttäjää, että hänen on annettava ja vahvistettava sähköpostiosoitteensa Webex-tilin aktivoimiseksi.
Voit seurata käyttäjän aktivointitilaa valitussa mallissa.

Katso lisätietoja Käyttäjien hallinta- ja aktivointiprosessit.

Varustaminen epäluotettavilla sähköpostiviesteillä

Siirrä Webex-käyttäjät Webexiin Cisco BroadWorksille

Jos haluat siirtää olemassa olevat Webex-käyttäjät Webex for Cisco BroadWorksiin, katso alla olevasta taulukosta, mitä menettelyä noudatetaan.

Nykyinen Webex-käyttäjä kuuluu…

Noudata näitä prosesseja siirtääksesi käyttäjän

Kuluttajaorganisaatio tai itse rekisteröityminen (esim. ilmainen tili, kokeilutili)

Tarjoa käyttäjät—Jos Webex for BroadWorks -organisaatiota ei ole olemassa (ei käyttäjiä), noudata normaalia hallintaa, jotta ensimmäinen käyttäjä järjestelmänvalvojana ja luo organisaatio. Tämä siirtää Webex-käyttäjätilin automaattisesti ensimmäiselle käyttäjälle. Seuraavia käyttäjiä varten käytä alla olevaa menettelyä.
Siirrä käyttäjä (suostumuksella) Webexiin Cisco BroadWorksille—Jos Webex for BroadWorks -organisaatio on olemassa (ensimmäinen käyttäjä on varattu), hanki käyttäjän suostumus ja siirrä seuraavat käyttäjät.

Asiakasorganisaatio

Nykyinen Webex-käyttäjä kuuluu…

Noudata näitä prosesseja siirtääksesi käyttäjän

Kuluttajaorganisaatio tai itse rekisteröityminen (esim. ilmainen tili, kokeilutili)

Jos Webex for BroadWorks -organisaatiota ei ole olemassa (käyttäjiä ei ole määritetty):

Tarjoa käyttäjät— Noudata normaalia valmistelua lisätäksesi ensimmäinen käyttäjä järjestelmänvalvojaksi. Tämä siirtää ensimmäisen käyttäjän tilin automaattisesti ja luo Webex for BroadWorks -organisaation. Myöhempien käyttäjien siirtämiseen tarvitaan käyttäjän suostumus (käytä alla olevaa menettelyä).

Jos Webex for BroadWorks -organisaatio on olemassa (ainakin yksi käyttäjä on varattu):

Siirrä käyttäjä (suostumuksella) Webexiin Cisco BroadWorksille— Hanki käyttäjän suostumus ja siirrä seuraavat käyttäjät.

Asiakasorganisaatio

Liitä Webex for BroadWorks olemassa olevaan organisaatioon-Organisaatioliite (ensimmäiselle käyttäjälle) lisää myös Webex for BroadWorksin seuraaville käyttäjille, kunhan heidät on liitetty oikeaan organisaatioon.

Siirrä käyttäjä (suostumuksella) Webexiin Cisco BroadWorksille

Siirrä käyttäjä (luotetun sähköpostin kanssa) – Käyttää luotettujen sähköpostien hallintaa
Siirrä käyttäjä (epäluotettavalla sähköpostilla) – Käyttää hallintaa ei-luotettavilla sähköpostiviesteillä
Itseaktivointi

Siirrä käyttäjä (luotettavalla sähköpostilla)

Jos Onboarding-mallissa käytetään luotettuja sähköposteja, kumppanin järjestelmänvalvoja voi siirtää seuraavat käyttäjät tällä prosessilla:

Järjestelmänvalvoja lisää käyttäjän.
- Käyttäjä työnnetään BroadWorks Provisioning Bridge -sillalle.
- CI-haku määrittää, että tällä käyttäjällä on toinen Webex-tili tällä sähköpostiosoitteella.
- Käyttäjälle lähetetään automaattinen sähköposti.
Käyttäjä avaa sähköpostin ja napsauttaa Aktivoi tili. Käyttäjä ohjataan Webexin kuluttajaportaaliin.
Käyttäjä kirjautuu sisään Webexiin.
Käyttäjä napsauttaa Poistaa poistaaksesi vanhan Webex-tilin.
- Vanha Webex-tili on poistettu.
- Käyttäjä on varattu Webex for Cisco BroadWorksiin käyttämällä samaa sähköpostiosoitetta.
- Käyttäjä ohjataan lataussivulle.

Siirrä käyttäjä (epäluotettavalla sähköpostilla)

Jos Onboarding-mallissa käytetään epäluotettuja sähköposteja, käyttäjän sähköpostiosoite on ensin vahvistettava. Järjestelmänvalvoja voi siirtää seuraavat käyttäjät seuraavasti:

Järjestelmänvalvoja lisää käyttäjän.
- Käyttäjä työnnetään automaattisesti BroadWorks Provisioning Bridge -sillalle.
- Aktivointilinkin sisältävä teksti lähetetään käyttäjälle.
Käyttäjä napsauttaa Aktivointi-linkkiä ja kirjoittaa sähköpostiosoitteensa.
- CI-haku määrittää, että tällä käyttäjällä on toinen Webex-tili tällä sähköpostiosoitteella.
- Käyttäjälle lähetetään automaattinen sähköposti.
Käyttäjä avaa sähköpostin ja napsauttaa Liity nyt.
- Sähköpostiosoite on vahvistettu.
- Käyttäjä ohjataan kirjautumaan Webexin kuluttajaportaaliin.
Käyttäjä kirjautuu sisään Webexiin.
Käyttäjän on napsautettava Poistaa poistaaksesi vanhan Webex-tilin.
- Vanha Webex-tili on poistettu.
- Käyttäjä on varattu Webex for Cisco BroadWorksiin käyttämällä samaa sähköpostiosoitetta.
- Käyttäjä ohjataan lataussivulle.

Itseaktivointivirtaus

Jos käyttäjällä on BroadWorks-tili, hän voi käyttää itseaktivointiprosessia tilinsä siirtämiseen.

Käyttäjä kirjautuu sisään käyttäjäportaalin URL-osoitteeseen BroadWorks-tunnistetiedoilla.
Käyttäjä syöttää sähköpostiosoitteensa.
- Käyttäjä työnnetään BroadWorks Provisioning Bridgeen.
- Käyttäjän sähköpostiosoitteeseen lähetetään automaattinen sähköposti.
Käyttäjä avaa sähköpostin ja napsauttaa Liity nyt linkki, joka vahvistaa sähköpostiosoitteen.
- CI havaitsee, että käyttäjällä on olemassa Webex-tili. Käyttäjän on poistettava vanha tili ennen kuin hän voi jatkaa.
- Käyttäjä ohjataan kirjautumaan Webexiin.
Käyttäjä kirjautuu sisään kuluttajaportaaliin.
Käyttäjä napsauttaa Poista tili.
- Vanha Webex-tili on poistettu.
- Käyttäjälle luodaan uusi Webex for Cisco BroadWorks -tili samalla sähköpostiosoitteella.

Liitä Webex for BroadWorks olemassa olevaan organisaatioon

Organisaation järjestelmänvalvojan hyväksyntä tarvitaan, jos jokin seuraavista pitää paikkansa:

Nykyisellä asiakasorganisaatiolla on 100 käyttäjää tai enemmän
Organisaatiolla on vahvistettu sähköpostin verkkotunnus
Organisaation verkkotunnus on vaadittu

Jos mikään yllä olevista kriteereistä ei pidä paikkaansa, automaattinen liittäminen voi tapahtua.

Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat lisätä BroadWorks-soittopalvelut olemassa olevaan Webex-organisaatioon seuraavasti:

Varmista, että Salli järjestelmänvalvojan kutsusähköpostit liitettäessä olemassa oleviin organisaatioihin (kytkin on oletuksena päällä).

Kumppanin ylläpitäjä tarjoaa Webexin Cisco BroadWorksille asiakkaalle. Katso apua Tarjoa asiakasorganisaatioita. Tapahtuu seuraavaa:

Organisaation liittäminen epäonnistuu a 2017 virhe (Ei voida antaa tilaajaa olemassa olevaan Webex-organisaatioon). (Virhettä ei vastaanoteta automaattisen liittämisen aikana.)
Sähköposti-ilmoitus luodaan ja lähetetään asiakasorganisaation ylläpitäjille (enintään viidelle järjestelmänvalvojalle). Sähköposti-ilmoitus korostaa kumppanin järjestelmänvalvojan sähköpostiosoitetta (kuten on määritetty Partner Hubin Onboarding-mallissa) ja pyytää organisaation järjestelmänvalvojaa hyväksymään kumppanin järjestelmänvalvojan ulkoiseksi järjestelmänvalvojaksi. Asiakasorganisaation järjestelmänvalvojan on hyväksyttävä pyyntö ja toimitettava se kumppanin järjestelmänvalvojalle täysi ylläpitäjä pääsy asiakasorganisaatioon.

Kun soittopalveluiden toimittaminen on valmis, olemassa oleva asiakasorganisaatio näkyy asiakkaana Webex for BroadWorks Partner Org:n alla.

Liitteenä olevan organisaation nimi ei muutu BroadWorks-yrityksen nimeksi. Liitetyn organisaation nimi pysyy sellaisena kuin se oli ennen liittämisprosessia.

Organisaation ehdot

Ensimmäisen BroadWorks-tilaajan sähköpostiosoitteen on vastattava kohdeasiakasorganisaation olemassa olevan käyttäjän sähköpostiosoitetta. Muussa tapauksessa luodaan uusi asiakasorganisaatio.
Ensimmäistä Webex for BroadWorksia käyttävää käyttäjää olemassa olevasta organisaatiosta ei ole määritetty järjestelmänvalvojaksi. Olemassa olevan organisaation asetukset ja oikeudet säilyvät.
Organisaation nykyiset todennusasetukset ovat etusijalla Webex for BroadWorks -hallintamallissa määritettyihin verrattuna. Tämän seurauksena nykyisten käyttäjien kirjautumistavat eivät muutu.
- Jos nykyisessä asiakasorganisaatiossa on kuitenkin perusbrändäys käytössä, liittämisen jälkeen kumppanin lisäbrändäysasetukset ovat etusijalla. Jos asiakas haluaa perusbrändäyksen säilyvän ennallaan, kumppanin on määritettävä asiakasorganisaatio ohittamaan brändäys Brändäyksen lisäasetuksissa.
Nykyisen organisaation nimi ei muutu.
Sähköpostin eston lippuasetus ei muutu olemassa olevan organisaation asetuksissa. Tämä saattaa vaikuttaa uusiin käyttäjiin. Riippuen siitä, miten lippu on asetettu, uudet käyttäjät voivat saada sähköpostin, jossa on koodi, joka on syötettävä aktivoinnin viimeistelemiseksi.
Rajoitettu järjestelmänvalvojatila (asetettu kumppanin rajoittaman tilan valitsimella) on poistettu käytöstä liitetyssä organisaatiossa.
Varmista, että olet suorittanut organisaation liittämisprosessin (siirrät nykyiset käyttäjät ja päivität organisaatiotunnuksen), ennen kuin lisäät uusia käyttäjiä Webex for Cisco BroadWorks -organisaatioon.
BroadWorks-yritys voidaan liittää vain yhteen Webex-organisaatioon. Et voi tarjota tilaajia yhdestä BroadWorks-yrityksestä erillisiin Webex-organisaatioihin.

Lisää ulkoinen järjestelmänvalvoja

Asiakkaan järjestelmänvalvojan on annettava ulkoiselle järjestelmänvalvojalle täydet järjestelmänvalvojan oikeudet ja oikeudet.

Irrota Webex for BroadWorks olemassa olevasta organisaatiosta

Jos sinulla ei ole pääsyä asiakasasetuksiin Control Hubissa, pyydä asiakkaan järjestelmänvalvojaa myöntämään sinulle ulkoisen järjestelmänvalvojan käyttöoikeudet seuraavasti Hyväksy ulkoisen järjestelmänvalvojan pyyntö.
Poista kaikki Webex for BroadWorks -työtilat organisaatiosta. Käytä Poista BroadWorks-työtila API.
Poista kaikki Webex for BroadWorks -tilaajat organisaatiosta. Käytä Poista BroadWorks-tilaaja API.
Poista odottavat Webex for BroadWorks -käyttäjät organisaatiosta. Jos käyttäjät on esimerkiksi määritetty epäluotettavan sähköpostivirran kautta, eikä kelvollisia sähköposteja ole vielä syötetty, käyttäjät jäävät odottavaan tilaan. Seuraa Tarkista käyttäjien hallinta epäluotettujen sähköpostien avulla poistaaksesi käyttäjät.
Poista BroadWorks kutsuu asetukset tälle asiakkaalle. Avaa asiakkaan Control Hub -esiintymä, napsauta Hybridi, alla BroadWorks kutsuu -osiossa poista kaikki määritykset.

Jos haluat liittää Webex for BroadWorksin asiakkaaseen irrottamisen jälkeen, noudata olemassa olevaan asiakkaaseen liittämiseen liittyviä prosesseja.

Hallinnoi käyttäjiä ja organisaatioita

Tarkista käyttäjien hallinta epäluotettujen sähköpostien avulla

1	Kirjaudu Partner Hubiin ja etsi Asiakasluettelo sivu.
2	Klikkaus Näytä mallit. Valitse sopiva aloitusmalli, jota haluat käyttää tälle käyttäjälle.
3	Alla Käyttäjän vahvistus, varmista, että seuraavat asetukset on määritetty varmistaaksesi, että ei-luotettavan sähköpostin läpivienti on määritetty oikein: The Epäluotetut sähköpostit vaihtoehto on tarkistettava The Jaa linkki -kentän on osoitettava Aktivointi-linkkiä. Jos kaikki on määritetty, käyttäjät voivat yrittää itsepalvelua käyttäjän aktivointiportaalin kautta.
4	Kun käyttäjän hallinta on suoritettu, Käyttäjän vahvistus osio, napsauta Näytä käyttäjän tila tarkistaaksesi hallinnan tilan. The Käyttäjän tila näkymä näyttää käyttäjäluettelon sekä tiedot, kuten BroadWorks-tunnuksen, valitun paketin tyypin ja nykyisen tilan, joka näyttää, onko käyttäjälle varattu vai onko olemassa vaatimuksia.
5	Jos käyttäjillä on virheitä tai odottavia vaatimuksia, napsauta kolmea pistettä oikealla ja valitse jokin seuraavista hallintavaihtoehdoista: Yritä aktivointia uudelleen-Napsauta tätä vaihtoehtoa yrittääksesi ottaa käyttäjän käyttöön uudelleen. Kirjoita ponnahdusikkunaan kelvollinen sähköpostiosoite ja napsauta Kyydissä. Poista käyttäjä— Tämä vaihtoehto voi olla sopiva, jos sinun on muutettava kokoonpanoa, jotta voit ottaa käyttöön. Kun olet poistanut käyttäjän ja tehnyt muutokset, käyttäjä voi yrittää liittymistä uudelleen. Muuta pakettityyppiä— Muuta asetusta paketista toiseen: Kopioi virheteksti— Napsauta tätä vaihtoehtoa kopioidaksesi virhetekstin.

Näkymän lisäasetukset

Seuraavat lisävaihtoehdot ovat käytettävissä, kun tarkastelet käyttäjäluetteloa:

Viedä— Napsauta tätä painiketta, jos haluat viedä käyttäjäluettelon CSV-tiedostoon.
Sulje pois valtuutetut käyttäjät— Ota tämä kytkin käyttöön, jos haluat tarkastella vain käyttäjiä, joilla on odottavia vaatimuksia tai virheitä.

Muuta käyttäjätunnusta tai sähköpostiosoitetta

Käyttäjätunnuksen ja sähköpostiosoitteen muutokset

Attribuutti BroadWorksissä	Vastaava attribuutti Webexissä	Tarkoitus	Huomautuksia
BroadWorks-käyttäjätunnus	Ei mitään	Ensisijainen tunniste	Et voi muuttaa tätä tunnistetta ja silti linkittää käyttäjää samaan tiliin Webexissä. Voit poistaa käyttäjän ja luoda uudelleen, jos se on väärin.
Sähköposti tunnus	käyttäjätunnus	Pakollinen läpiviennissä (Webex-käyttäjätunnuksen luomisessa), kun vakuutat luottavasi sähköpostiin Ei vaadita BroadWorksissä, jos et väitä, että voit luottaa sähköposteihin Ei vaadita BroadWorksissä, jos sallit tilaajien aktivoida itse	Tämä voidaan muuttaa manuaalisesti molemmissa paikoissa, jos käyttäjälle on määritetty väärä sähköpostiosoite: Muuta käyttäjän sähköpostiosoitetta Control Hubissa Muuta BroadWorksissä sähköpostitunnus-attribuuttia Älä muuta BroadWorks-käyttäjätunnusta. Tätä ei tueta.
Vaihtoehtoinen tunnus	Ei mitään	Mahdollistaa käyttäjän todennuksen sähköpostilla ja salasanalla BroadWorks-käyttäjätunnuksella	Pitäisi olla sama kuin sähköpostitunnuksen. Jos et voi laittaa sähköpostia Vaihtoehtoinen tunnus -määritteeseen, käyttäjien on annettava BroadWorks-käyttäjätunnuksensa todennuksen yhteydessä.

Vaihda käyttäjäpakettia Partner Hubissa

1	Kirjaudu Partner Hubiin ja napsauta Asiakkaat.
2	Etsi ja valitse asiakasorganisaatio, jossa käyttäjä asuu. Organisaation yleiskatsaussivu avautuu näytön oikealla puolella olevaan paneeliin.
3	Klikkaus Näytä asiakas. Asiakasorganisaatio avautuu Control Hubissa ja näyttää Yleiskatsaus-sivun.
4	Klikkaus Käyttäjät, etsi sitten käyttäjä, jota asia koskee, ja napsauta sitä.
5	Käyttäjässä Palvelut, klikkaus Webex BroadWorks-paketeille (tilaukset). Käyttäjän paketit-paneeli avautuu, ja näet, mikä paketti on tällä hetkellä määritetty käyttäjälle.
6	Vuonna Profiili -välilehti, katso Paketti osio ja napsauta nuolta (>) laajentaaksesi näkymää.
7	Valitse tälle käyttäjälle haluamasi paketti (Perus, Vakio, Premium tai Softphone) ja napsauta Tallentaa. Control Hub näyttää viestin, että käyttäjä päivittää.
8	Voit sulkea käyttäjätiedot ja Control Hub -välilehden.

Paketin muutoksesta johtuvien uusien PMR-asetusten päivittäminen voi kestää kahdesta kolmeen tuntia.

Poista käyttäjät

Järjestelmänvalvojat voivat poistaa käyttäjän Webex for Cisco BroadWorksista useilla eri tavoilla:

Webex Cisco BroadWorks API:lle

Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat käyttää Webex for Cisco BroadWorks -sovellusliittymää käyttäjien poistamiseen:

Suorita Poista BroadWorks-tilaaja API-pyyntö osoitteessa https://developer.webex.com/docs/api/v1/broadworks-subscribers/remove-a-broadworks-subscriber. Tämä pyyntö poistaa Webex for Cisco BroadWorks -tilauksen. Käyttäjää ei enää laskuteta Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjänä ja häntä käsitellään ilmaisena Webex-käyttäjänä.
Suorita Poista henkilö API-pyyntö osoitteessa https://developer.webex.com/docs/api/v1/people/delete-a-person poistaaksesi käyttäjän kokonaan.

Flow-through Provisioning

Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat poistaa käyttäjiä läpikulkuprosesseilla:

Poista BroadWorks-palvelimella IM+P Integrated -palvelu käyttäjästä. Voit poistaa palvelun käytöstä käyttäjältä osoitteesta Käyttäjä – Integroitu IM&P sivu BroadWorksissä. Yksityiskohtaiset toimenpiteet ovat kohdassa Integroidun IM&P:n määrittäminen Cisco BroadWorks Application Server Group Web Interface Administration Guide – Osa 2.

Kun palvelu on poistettu käytöstä, läpikulkuprosessi poistaa Webex for Cisco BroadWorks -tilauksen käyttäjältä. Käyttäjää ei enää laskuteta Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjänä ja häntä käsitellään ilmaisena Webex-käyttäjänä.
Etsi ja valitse käyttäjä Control Hubissa.
Mene Toiminnot ja valitse Poista käyttäjä.

Ohjauskeskus (asiakasjärjestelmänvalvojat)

Poista organisaatio

Noudata näitä ohjeita poistaaksesi Webex for Cisco BroadWorks -organisaation järjestelmästä.

Poista kaikki käyttäjät organisaatiosta People-sovellusliittymien avulla:

Suorita Listaa ihmiset API saadakseen käyttäjäluettelon.
Suorita Poista henkilö API käyttäjien poistamiseen.

The Poista BroadWorks Subscriber API poistaa Webex for Cisco BroadWorks -oikeudet käyttäjältä, mutta ei poista käyttäjää.

Jos Directory Sync on käytössä, poista se käytöstä. Tämä voidaan tehdä Partner Hubin tai julkisen API:n kautta.

Hakemiston synkronoinnin poistaminen käytöstä Partner Hubin kautta:

Kirjaudu Partner Hubiin ja napsauta asetukset.
Alla BroadWorks kutsuu, klikkaus Näytä mallit ja valitse sopiva malli.
Klikkaa Näytä asiakkaiden synkronoinnin tilaluettelo painiketta sivupaneelissa.
Napsauta oikean asiakkaan kohdalla kolmea pistettä oikeassa reunassa ja valitse Poista synkronointi käytöstä.

Kun kaikki käyttäjät on poistettu, käytä Poista organisaatio API organisaation poistamiseen.

Julkaisun hallinta

Webex-sovellus käyttää oletusarvoisesti automaattisia päivityksiä (Ciscon ohjaama kuukausijulkaisu). Tämän ominaisuuden avulla kumppanien järjestelmänvalvojat voivat kuitenkin:

Määritä mukautetut julkaisuaikataulut, joissa on lykkäyksiä Ciscon oletusjulkaisuaikataulusta
Määritä yksittäinen julkaisuaikataulu ja jakaa se kaikille heidän hallinnoimilleen asiakasorganisaatioille
Määritä eri julkaisuaikataulut eri asiakasorganisaatioille

Lisätietoja julkaisujen hallinnasta, mukaan lukien tiedot mukautettujen julkaisuaikataulujen määrittämisestä ja käyttämisestä, on Webex-artikkelissa. Julkaisunhallinnan mukautukset.

Määritä järjestelmä uudelleen

Voit määrittää järjestelmän uudelleen seuraavasti:

Lisää BroadWorks-klusteri kumppanikeskukseen
Muokkaa tai poista BroadWorks-klusteri Partner Hubissa
Lisää aloitusmalli Partner Hubiin
Muokkaa tai poista Onboarding-mallia Partner Hubissa

Muokkaa tai poista BroadWorks-klusteri Partner Hubissa

Voit muokata tai poistaa BroadWorks-klusterin Partner Hubissa.

Kirjaudu Partner Hubiin kumppanisi järjestelmänvalvojan tunnistetiedoilla osoitteessa https://admin.webex.com.

Mene asetukset ja löytää BroadWorks kutsuu osio.

Klikkaus Näytä klusterit.

Napsauta klusteria, jota haluat muokata tai poistaa.

Klusterin tiedot näkyvät oikealla olevassa pikaikkunassa.

Sinulla on seuraavat vaihtoehdot:

Muuta tietoja, joita haluat muuttaa, ja napsauta sitten Tallentaa.

Klikkaus Poistaa poistaaksesi klusterin ja vahvista sitten.

Jos klusteriin on liitetty malli, et voi poistaa klusteria. Poista liittyvät mallit ennen klusterin poistamista. Katso Muokkaa tai poista Onboarding-mallia Partner Hubissa.

Klusteriluettelo päivittyy muutostesi mukaan.

Muokkaa tai poista Onboarding-mallia Partner Hubissa

Voit muokata tai poistaa Onboarding-malleja Partner Hubissa.

Kirjaudu Partner Hubiin kumppanisi järjestelmänvalvojan tunnistetiedoilla osoitteessa https://admin.webex.com.

Mene asetukset ja löytää BroadWorks kutsuu osio.

Klikkaus Näytä mallit.

Napsauta mallia, jota haluat muokata tai poistaa.

Sinulla on seuraavat vaihtoehdot:

Muokkaa tietoja, joita haluat muuttaa, ja napsauta sitten Tallentaa.
Klikkaus Poistaa poistaaksesi mallin ja vahvista sitten.

Asetus	Arvot	Huomautuksia
Käyttöönottotilin nimi/salasana	Käyttäjän toimittamat merkkijonot	Sinun ei tarvitse kirjoittaa hallintatilin tietoja uudelleen, kun muokkaat mallia. Tyhjät salasana-/salasanan vahvistuskentät ovat olemassa, jotta voit muuttaa valtuustietoja tarvittaessa, mutta jätä ne tyhjiksi, jotta alun perin antamasi arvot säilyvät.
Esitäytä käyttäjän sähköpostiosoite kirjautumissivulla	Päälle/Pois	Tämän asetuksen muutoksen voimaantulo voi kestää jopa 7 tuntia. Tämä tarkoittaa, että sen käyttöönoton jälkeen käyttäjien on ehkä silti annettava sähköpostiosoitteensa kirjautumisnäytössä.

Klusteriluettelo päivittyy muutostesi mukaan.

Webex Assistant

Ota Webex Assistant for Meetings käyttöön

Webex Assistant on oletuksena käytössä sekä Standard- että Premium-paketin Broadworks-asiakkaille.

Kumppanien järjestelmänvalvojat ja asiakasorganisaatioiden järjestelmänvalvojat voivat poistaa ominaisuuden käytöstä asiakasorganisaatioilta kautta Ohjauskeskus.

Rajoitukset

Seuraavat rajoitukset ovat voimassa Webex for Cisco BroadWorksille:

Tuki on rajoitettu Premium- ja Standard-pakettien kokoussivustoihin ja henkilökohtaisiin kokoushuoneisiin.
Tekstitysten transkriptioita tuetaan vain englanniksi, espanjaksi, ranskaksi ja saksaksi.
Vain organisaatiosi käyttäjät voivat käyttää sisällön jakamista sähköpostitse
Kokouksen sisältö ei ole organisaatiosi ulkopuolisten käyttäjien saatavilla. Kokouksen sisältö ei myöskään ole käytettävissä, kun se jaetaan saman organisaation eri pakettien käyttäjien kesken.
Premium-paketissa kokouksen jälkeiset transkriptiot ovat saatavilla riippumatta siitä, onko Webex Assistant käytössä tai pois käytöstä. Jos kuitenkin valitaan paikallinen tallennus, kokouksen jälkeisiä transkriptioita tai kohokohtia ei tallenneta.
Vakiopaketissa Tallenna kokous pilveen -vaihtoehto ei ole käytettävissä, joten kokouksen jälkeiset transkriptiot eivät ole käytettävissä riippumatta siitä, onko Webex Assistant käytössä vai pois käytöstä. Jos kuitenkin valitaan paikallinen tallennus, kokouksen jälkeisiä transkriptioita tai kohokohtia ei kuitenkaan tallenneta.

Lisätietoja Webex Assistantista

Katso käyttäjätiedot toiminnon käytöstä kohdasta Käytä Webex Assistantia Webexin kokouksissa ja tapahtumissa.

Poista Webex-puhelut käytöstä

Ominaisuuden tuki

Kun Webex-puhelut on poistettu käytöstä, seuraavat ehdot koskevat Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjiä:

Käyttäjät eivät enää näe Soita Webexillä valittavana puheluvaihtoehtona Webex-sovelluksessa.
Käyttäjät eivät voi soittaa tai vastaanottaa ilmaisia Webex-puheluita muille kuin Webexille Cisco BroadWorks -käyttäjille. Tämä sisältää puhelut, jotka on aloitettu Webex-tiimitilasta, puheluhistoriasta, yhteystiedoista kirjoittamalla toisen käyttäjän URI tai sähköpostiosoite hakupalkkiin.
Näytön jakaminen toimii BroadWorks-puhelun sisällä.
Webex-kokoukset ja puhelinläsnäolo toimivat edelleen, vaikka Webex-puhelut olisivat poissa käytöstä.

Poista Webex-puhelut käytöstä (uusi aloitusmalli)

Katso lisätietoja uuden Onboarding-mallin määrittämisestä Määritä kumppaniorganisaatiosi Partner Hubissa.

Poista Webex-puhelut käytöstä (nykyinen aloitusmalli)

Kirjaudu Partner Hubiin osoitteessa admin.webex.com.
Valita asetukset.
Klikkaus Näytä malli ja valitse sopiva aloitusmalli.
Klikkaus Poista Cisco Webex Free Calling käytöstä.
Klikkaus Tallentaa.

Poista Webex-puhelut käytöstä (nykyinen käyttäjä)

Jos käytät läpikulkuprosessia, voit tehdä seuraavat toimet:

Avaa CommPilot ja siirry käyttäjämäärityksiin.
Poista Integroitu IM+P palvelun käyttäjältä ja napsauta OK.
Lisää Integroitu IM+P palvelua käyttäjälle ja napsauta OK.

Muussa tapauksessa voit päivittää käyttäjän API:n avulla.

Käytä Poista BroadWorks Subscriber API poistaaksesi käyttäjän.
Käytä Tarjoa BroadWorks Subscriber API lisätäksesi käyttäjän.

Poista videon tai näytön jakaminen käytöstä puheluissa

Katso täydelliset kokoonpanotiedot ja vaihtoehdot Poista videopuhelut käytöstä ja Poista näytön jakaminen käytöstä in Webex for Cisco BroadWorks -määritysopas.

Videolle voit myös määrittää, onko saapuvan puhelun media oletuksena vain video vai ääni.

Varattu lamppukenttä / puhelun poimintailmoitus

BLF / Call Pickup Notification auttaa tilanteissa, joissa käyttäjän on vastattava muiden ryhmän jäsenten puheluihin, jotka saattavat työskennellä eri paikassa.

Muiden kuin Webex-käyttäjien läsnäolon rajoitukset:

Läsnäoloa ei tueta muille kuin CI wideworks -käyttäjille, vaikka he olisivat BLF-luettelossa.
CI-käyttäjät, joilla ei ole Webex-pilvikäyttöoikeuksia tai konetyyppisiä tilejä (työtiloja), näyttävät vain "in-call" ja "unknown" läsnäolon. Ei aktiivista, soivaa jne. tilaa.
Muut kuin Webex-käyttäjät BLF:n tarkkailulistalta, jotka aloittivat puhelun ennen Webex-asiakasohjelman aloittamista tai sen ollessa offline-tilassa, näytetään "tuntemattomana".
Yhteyden katkeaminen tarkoittaa, että kaikki muut kuin Webexin puhelunaikaiset tilat palautetaan tuntemattomiksi, kun yhteys muodostetaan uudelleen.
Jos muu kuin Webex-käyttäjä BLF:stä pitää puhelun, hänet näytetään edelleen "puhelussa".

Vaatimukset

Varmista, että seuraavat korjaustiedostot on asennettu BroadWorksiin. Asenna vain julkaisuasi koskevat korjaustiedostot:

R22:lle:

AP.platform.22.0.1123.ap382053
AP.as.22.0.1123.ap382053
AP.as.22.0.1123.ap382362
AP.xsp.22.0.1123.ap382053
AP.xsp.22.0.1123.ap382362
AP.as.22.0.1123.ap383459
AP.as.22.0.1123.ap383520

R23:lle:

AP.platform.23.0.1075.ap382053
AP.as.23.0.1075.ap382053
AP.as.23.0.1075.ap382362
AP.as.23.0.1075.ap383459
AP.as.23.0.1075.ap383520
Jos käytät XSP:tä|ADP:
- AP.xsp.23.0.1075.ap382053
- AP.xsp.23.0.1075.ap382362
Jos käytät ADP:tä:
- Xsi-Actions-23_2022/01_1.200.bwar
- Xsi-tapahtumat-23_2022/01_1.201.bwar (tai uudempi)

R24:lle:

AP.as.24.0.944.ap382053
AP.as.24.0.944.ap382362
AP.as.24.0.944.ap383459
AP.as.24.0.944. ap383520
Xsi-Actions-24_2022/01_1.200.bwar
Xsi-tapahtumat-24_2022/01_1.201.bwar (tai uudempi)

Varmista, että seuraavat määritystunnisteet ovat käytössä Webex-sovelluksessa:

<busy-lamp-field enabled="%ENABLE_BUSY_LAMP_FIELD_WXT%">
<display-caller enabled="%ENABLE_BLF_DISPLAY_CALLER_WXT%"/>
<notification-delay time=”%BLF_NOTIFICATON_DELAY_TIME_WXT%”/>(tämä tunniste on valinnainen)

Sinun on aktivoitava ominaisuus 101642 Enhanced Xsi Mechanism for Team Telephony AS:ssa:

AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 101642

ota käyttöön X-BroadWorks-Remote-Party-Info AS:ssa käyttämällä alla olevaa CLI-komentoa, koska jotkin SIP-puheluvirrat vaativat tämän ominaisuuden:

AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true

Varmista, että käyttäjille on määritetty seuraavat palvelut:

Määritä suunnatun puhelun vastaanottopalvelu kaikille käyttäjille
Määritä käyttäjille varattu lamppukenttä

Kaikki viittaukset XSP:hen sisältävät joko XSP:n tai ADP:n.

Määritä varattu lamppukenttä BroadWorksissä

Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat määrittää käyttäjän varattu lamppukentän seuraavalla tavalla.

Kirjaudu sisään BroadWorks CommPilotiin.
Siirry valitulle käyttäjälle osoitteeseen Asiakassovellukset ja määritä varattu lamppukenttä.
Lisää valvottavan BLF-luettelon URL-osoite.
Etsi ja lisää käyttäjiä hakuparametreilla Valvotut käyttäjät lista.
Klikkaus OK.

Slido Integraatiotuki

Webex for Cisco BroadWorks tukee Webex-sovellusten integrointia Slido.

Saat lisätietoja käyttöönotosta ja käytöstä Slido Webex-sovelluksella, katso Integroi Slido Webex-sovelluksella.

Webexin saatavuus: Kalenterikokouksessa

Ota tämä ominaisuus käyttöön seuraavasti:

navigoi kohtaan Kenraali välilehti asetukset -välilehti Windowsissa tai Asetukset Macissa.
Valitse valintaruutu Näytä, kun olet kalenterikokouksessa.

Käyttäjille, joilla Outlook-läsnäolointegraatio on käytössä, Webexin "Kalenterikokouksessa" näkyy Outlookin "Varattu"-tilassa.

Varoitus

Jotta tämä ominaisuus toimisi, Webex-sovelluksen ja Outlook-asiakasohjelman on oltava käynnissä samanaikaisesti.

Työskentelemme parhaillaan Outlookin Näytä työpaikkana -vaihtoehdon tukemiseksi, jotta käyttäjää ei näytetä "kalenterikokouksessa" Webexissä.

Automaattinen vastaus äänellä

Webex for Cisco BroadWorksin käyttäjä voi käyttää tätä ominaisuutta:

Ominaisuutta tuetaan vain ensisijaisella rivillä
Webex-sovelluksen on oltava ensisijaisen rivin ulkoasu
The %ENABLE_AUTO_ANSWER_WXT% -tunnisteen on oltava käytössä

Ilmoita kaikki esiintymiset Click-to-Dial-puheluista on poistettu käytöstä Jaetun puhelun ulkoasun määrityksessä – tämä on suositeltu lähestymistapa

tai
Salli lopettaminen tähän paikkaan on poistettava käytöstä kaikissa jaetuissa puheluissa tai

tai
Sijainnit on poistettu käytöstä kaikissa jaetuissa puheluissa

Kapasiteetin lisääminen

XSP|ADP Farms

Mittakaavaan omistettu maatila: Lisää yksi tai useampi XSP|ADP-palvelimet tilalle, joka tarvitsee lisäkapasiteettia. Asenna ja aktivoi samat sovellukset ja kokoonpanot kuin tilan olemassa olevat solmut.
Lisää oma maatila: Lisää uusi, oma XSP|ADP-tila. Sinun on luotava uusi klusteri ja uudet mallit Partner Hubiin, jotta voit aloittaa uusien asiakkaiden lisäämisen uudelle tilalle vähentääksesi paineita olemassa olevalle maatilalle.
Lisää erikoistunut maatila: Jos sinulla on pullonkauloja tietyssä palvelussa, sinun kannattaa luoda erillinen XSP|ADP-tila tähän tarkoitukseen ottaen huomioon tässä asiakirjassa luetellut rinnakkaisasumisvaatimukset. Sinun on ehkä määritettävä Control Hub -klusterit ja DNS-merkinnät uudelleen, jos muutat sen palvelun URL-osoitetta, jolla on uusi farmi.

HTTP-palvelinvarmenteiden hallinta

Sinun on hallittava näitä mTLS-todennettujen verkkosovellusten varmenteita XSP:lläsi|ADP:t:

Luottamusketjumme sertifikaatti Webex-pilven kautta
Sinun XSP|ADP:n HTTP-palvelinrajapintojen sertifikaatit

Luottamusketju

HTTP-palvelinliittymäsi

Kumppanitilan rajoittama

Asiakkaan järjestelmänvalvojan käyttöoikeudet

Asiakkaan järjestelmänvalvojalle organisaatiossa, jossa Partner-tila on käytössä, Control Hubin käyttöoikeustaso määritetään seuraavalla kaavalla:

(Ohjauskeskuksen käyttöoikeus) = (Organisaatioroolin oikeudet) - (Rajoitettu kumppanitilan rajoitusten vuoksi)

Rajoitukset

Kun kumppanin rajoittama tila on otettu käyttöön asiakasorganisaatiossa, kyseisen organisaation asiakasjärjestelmänvalvojat eivät voi käyttää seuraavia ohjauskeskuksen asetuksia:

Vuonna Käyttäjät -näkymässä, seuraavat asetukset eivät ole käytettävissä:
- Hallinnoi käyttäjiä painike on harmaana.
- Lisää tai muokkaa käyttäjiä manuaalisesti- Ei mahdollisuutta lisätä tai muokata käyttäjiä manuaalisesti tai CSV:n kautta.
- Vaatii käyttäjiä-ei saatavilla
- Määritä lisenssit automaattisesti-ei saatavilla
- Hakemiston synkronointi— Hakemiston synkronointiasetuksia ei voi muokata (tämä asetus on vain kumppanitason järjestelmänvalvojien käytettävissä).
- Käyttäjätiedot— Käyttäjäasetukset, kuten etunimi, sukunimi, näyttönimi ja ensisijainen sähköpostiosoite*, ovat muokattavissa.
- Nollaa paketti— Ei mahdollisuutta nollata pakettityyppiä.
- Muokkaa palveluita – Ei mahdollisuutta muokata käyttäjälle otettuja palveluita (esim. Viestit, Kokoukset, Kutsumus)
- Näytä palveluiden tila – Palvelun koko tilaa ei voi nähdä Hybridipalvelut tai Ohjelmiston päivityskanava
- Ensisijainen työnumero— Tämä kenttä on vain luku -tilassa.
Vuonna Tili -näkymässä, seuraavat asetukset eivät ole käytettävissä:
- Yrityksen nimi on vain luku -tilassa.
Vuonna Organisaation asetukset -näkymässä, seuraavat asetukset eivät ole käytettävissä:
- Verkkotunnus-Pääsy on vain luku -tilassa.
- Sähköposti— The Estä järjestelmänvalvojan kutsusähköposti ja Sähköpostin kielialueen valinta asetukset ovat vain luku -tilassa.
- Todennus— Ei mahdollisuutta muokata todennus- ja SSO-asetuksia.
Vuonna Kutsumus valikko, seuraavat asetukset eivät ole käytettävissä:
- Puheluasetukset— The Sovellusasetukset Puheluprioriteetti asetukset ovat vain luku -tilassa.
- Soittokäyttäytyminen– Asetukset ovat vain luku -tilassa.
- Sijainti > PSTN— Paikallinen yhdyskäytävä ja Cisco PSTN -asetukset on piilotettu.
Alla PALVELUT, Muuttoliikkeet ja Yhdistetty UC palveluvaihtoehdot on estetty.

Ota käyttöön kumppanin rajoittama tila

Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat ottaa käyttöön alla olevan menettelyn Kumppanitilan rajoittama tietylle asiakasorganisaatiolle (oletusasetus on käytössä).

Kirjaudu sisään Partner Hubiin ( https://admin.webex.com) ja valitse Asiakkaat.
Valitse sopiva asiakasorganisaatio.
Ota käyttöön oikeanpuoleisessa asetusnäkymässä Kumppanitilan rajoittama kytkin kytkeäksesi asetuksen päälle.

Jos haluat poistaa kumppanin rajoittaman tilan käytöstä, poista kytkin käytöstä.

Jos kumppani poistaa rajoitetun järjestelmänvalvojan tilan asiakkaan järjestelmänvalvojalta, asiakkaan järjestelmänvalvoja voi suorittaa seuraavat toimet:

Lisää Webex tukkukäyttäjille (painikkeella)
Muuta paketteja käyttäjälle

Kumppanianalyysi

Käyttäjiä yhteensä paketin mukaan (Softphone, Basic, Standard, Premium)
Käyttäjä pakettitrendin mukaan (päivittäin/viikoittain/kuukausittain)
Asiakkaat, joille on määrätty # pakettia

Lisätietoja Partner Analyticsin käytöstä on Webex-artikkelissa Analytics for Webex for Wholesale ja Webex for Broadworks -paketteja Partner Hubissa.

Laskutusraporttien sovellusliittymät

Laskutussovellusliittymä	Tarkoitus	Käyttöoikeustyyppi	Sovellusliittymän roolivaatimus (Järjestelmänvalvoja vaatii vähintään yhden näistä rooleista)
Luoda BroadWorks-laskutusraportti	Käytetään laskutusraportin luomiseen.	Kirjoitusoikeus	Täysi ylläpitäjä Täysi myyntipäällikkö
Lista BroadWorksin laskutusraportit	Käytetään katsottavissa olevien raporttien luetteloimiseen.	Lukuoikeus	Täysi ylläpitäjä Täysi myyntipäällikkö Vain luku -järjestelmänvalvoja
Saada BroadWorks-laskutusraportti	Käytetään kopion hankkimiseen luodusta raportista.	Lukuoikeus	Täysi ylläpitäjä Täysi myyntipäällikkö Vain luku -järjestelmänvalvoja
Poistaa BroadWorks-laskutusraportti	Käytetään luodun raportin poistamiseen.	Kirjoitusoikeus	Täysi ylläpitäjä Täysi myyntipäällikkö

Laskutuskentät

Seuraavassa taulukossa on lueteltu luodun raportin kentät.

Ala	Kuvaus
Jälleenmyyjän nimi	Kumppanin nimi tai kumppanin organisaatiotunnus
laskutustunnus	Kumppanin yksilöllinen laskutustunnus tai C-numero
spEnterpriseId	Palveluntarjoajan toimittama yksilöllinen tunniste tilaajan yritykselle.
sisäinen	Asiakkaan sisäinen kokeilutila (Kyllä/Ei)
käyttäjätunnus	BroadWorksin tilaajan käyttäjätunnus
tilaajatunnus	Ainutlaatuinen tunniste kyseiselle tilaajalle Webexissä
itseaktivoitunut	Kyllä ei
ensimmäinenAloituspäivä	Päivämäärä, jolloin tilaaja otettiin käyttöön.
laskutuksen aloituspäivämäärä	Päivämäärä, jolloin laskutus alkaa tässä kuussa
billingEndDate	Päivämäärä, jolloin laskutus päättyy tässä kuussa
paketti	Paketin tyyppi, jota veloitetaan
määrä	Suhteellinen määrä laskutusta varten. 1 – tarkoittaa täyttä kuukautta

Kun olet luonut laskutusraportin tietylle ajanjaksolle, et voi luoda raporttia uudelleen, ellet ensin poista olemassa olevaa raporttia.
Jos muutat tietyn käyttäjän pakettityyppiä tai BroadWorks-käyttäjätunnusta, sen kuukauden raportissa, jossa muutos tapahtui, näytetään useita kyseiselle käyttäjälle suhteutettuja merkintöjä ennen muutosta ja sen jälkeen.

Webexin vianmääritys Cisco BroadWorksille

Tilaa Webexin tilasivu

Käytä Control Hub Analyticsia

Webex seuraa organisaatiosi ja asiakkaidesi organisaatioiden käyttö- ja laatutietoja. Lue lisää aiheesta Ohjaa Hub Analyticsia Webexin ohjekeskuksessa.

Verkko-ongelmat

Asiakkaita tai käyttäjiä ei luoda Control Hubissa läpikulkuprosesseilla:

Voiko sovelluspalvelin tavoittaa palveluntarjoajan URL-osoitteen?
Ovatko hallintatili ja salasana oikein, onko kyseinen tili olemassa BroadWorksissä?

Klusterit epäonnistuvat jatkuvasti yhteystesteissä:

Ovatko XSP|ADP-rajapinnat julkisesti saatavilla?
Käytätkö oikeita portteja? Voit kirjoittaa portin klusterin rajapintamääritykseen.

Liitännät epäonnistuvat validoinnissa

Xsi-Actions- ja Xsi-Events-liitännät:

Tarkista, että käyttöliittymän URL-osoitteet on syötetty oikein klusteriin Partner Hubissa, mukaan lukien /v2.0/ URL-osoitteiden lopussa.
Tarkista, että palomuuri sallii tiedonsiirron Webexin ja näiden liitäntöjen välillä.
Tutustu tämän asiakirjan käyttöliittymän konfigurointiohjeisiin.

Todennuspalvelun käyttöliittymä:

Tarkista, että käyttöliittymän URL-osoitteet on syötetty oikein klusteriin Partner Hubissa, mukaan lukien /v2.0/ URL-osoitteiden lopussa.
Tarkista, että palomuuri sallii tiedonsiirron Webexin ja näiden liitäntöjen välillä.
Tutustu tämän asiakirjan käyttöliittymän konfigurointiohjeisiin kiinnittäen erityistä huomiota:
1. Varmista, että jaoit RSA-avaimet kaikille XSP:lle|ADP:t.
2. Varmista, että annoit AuthServicen URL-osoitteen verkkosäilölle kaikissa XSP:issä|ADP:t.
3. Jos muokkasit TLS-salauksen määritystä, tarkista, että käytit oikeaa nimeämiskäytäntöä. XSP|ADP edellyttää, että annat TLS-salauksille IANA-nimimuodon. Tämän asiakirjan aiemmassa versiossa vaaditut salauspaketit on lueteltu väärin OpenSSL-nimeämiskäytännössä.
4. Jos käytät mTLS:ää todennuspalvelun kanssa, ovatko Webex-asiakassertifikaatit ladattu XSP:llesi|ADP/ADP-luottamuskauppa? Onko sovellus (tai käyttöliittymä) määritetty vaatimaan asiakasvarmenteita?
5. Jos käytät CI-tunnuksen validointia todennuspalvelun kanssa, onko sovellus (tai käyttöliittymä) määritetty ei vaaditaanko asiakasvarmenteita?

Asiakasongelmat

Varmista, että asiakas on yhteydessä BroadWorksiin

Kirjaudu sisään Webex-sovellukseen.
Tarkista, että sivupalkissa on Puheluasetukset-kuvake (luuri, jonka yläpuolella on hammaspyörä).

Jos kuvaketta ei ole, käyttäjä ei ehkä ole vielä ottanut soittopalvelua käyttöön Control Hubissa.
Avaa Asetukset/Asetukset -valikkoon ja siirry kohtaan Puhelinpalvelut osio. Sinun pitäisi nähdä tila SSO-istunto Olet kirjautunut sisään.

Jos eri puhelinpalvelu, kuten Webex Calling, näytetään, käyttäjä ei käytä Webex for Cisco BroadWorks -palvelua.

Tämä vahvistus tarkoittaa:

Asiakas on onnistuneesti transversoinut vaaditut Webex-mikropalvelut.
Käyttäjän todennus onnistui.
BroadWorks-järjestelmäsi on myöntänyt asiakkaalle pitkäikäisen JSON-verkkotunnuksen.
Asiakas on hakenut laiteprofiilinsa ja rekisteröitynyt BroadWorksiin.

Asiakaslokit

Jos sinun on kerättävä lokit manuaalisesti Windows-tietokoneesta, ne sijaitsevat seuraavasti:

Windows PC: C:\Users\{username}\AppData\Local\CiscoSpark

Mac: /Users/{username}/Library/Logs/SparkMacDesktop

Käyttäjän kirjautumisongelmat

mTLS-todennus on määritetty väärin

Jos tämä koskee kaikkia käyttäjiä, tarkista mTLS-yhteys Webexistä todennuspalvelun URL-osoitteeseen:

Tarkista, että joko todennuspalvelusovellus tai sen käyttämä käyttöliittymä on määritetty mTLS:ää varten.
Tarkista, että Webex-varmenneketju on asennettu luottamusankkurina.
Tarkista, että käyttöliittymän/sovelluksen palvelinsertifikaatti on kelvollinen ja tunnetun CA:n allekirjoittama.

Lisenssiylimääräinen viesti

Vianetsintäopas

Lisätietoja Webex for Cisco BroadWorks -vianmäärityksestä on kohdassa Webex for Cisco BroadWorks -vianmääritysopas.

Tuki

Vakaa valtion tukipolitiikka

Eskalointipolitiikka

Sinä (palveluntarjoaja/kumppani) olet ensimmäinen yhteyspiste loppuasiakkaan (yrityksen) tuelle.
Ongelmat, joita SP ei voi ratkaista, siirretään TAC:iin.

BroadWorks-versiot

BroadWorks-palvelinversion tuki noudattaa BroadSoft-käytäntöä nykyisessä versiossa ja kahdessa aikaisemmassa pääversiossa (N-2). Lue lisää osoitteessa BroadSoft-tuotteiden elinkaaripolitiikka jakso sisään BroadSoftin elinkaarikäytäntö ja BroadWorks-ohjelmiston yhteensopivuusmatriisi.

Itsetuen resurssit

Käyttäjät voivat löytää tukea Webexin ohjekeskuksesta, jossa on Webex for Cisco BroadWorks -kohtainen sivu, joka sisältää yleiset Webex-sovellusten ohje- ja tukiaiheet.
Webex-sovellusta voidaan mukauttaa tällä ohje-URL-osoitteella ja ongelmaraportin URL-osoitteella.
Webex-sovelluksen käyttäjät voivat lähettää palautetta tai lokeja suoraan asiakkaalta. Lokit menevät Webex-pilveen, jossa Webex DevOps voi analysoida niitä.
Meillä on myös ohjekeskuksen sivu, joka on omistettu järjestelmänvalvojatason ohjeille Webex for Cisco BroadWorksille.

Kerää tietoja palvelupyynnön lähettämistä varten

Yritä sisällyttää ainakin seuraavat tiedot, kun lähetät kyselyä tai avaat tapauksen:

Asiakasorganisaation tunnus ja kumppaniorganisaation tunnus (kukin tunnus on 32 heksadesimaalinumeroinen merkkijono, jotka on erotettu yhdysviivalla)
TrackingID (myös 32 heksadesimaalinumeroinen merkkijono), jos käyttöliittymä tai virheilmoitus tarjoaa sellaisen
Käyttäjän sähköpostiosoite (jos tietyllä käyttäjällä on ongelmia)
Asiakasversiot (jos ongelma on havaittu asiakkaan kautta)

Webex for BroadWorks Reference

UC-One SaaS -vertailu Webexiin Cisco BroadWorksille

Ratkaisu >	UC-One SaaS	Webex Cisco BroadWorksille
Pilvi	Cisco UC-One Cloud (GCP)	Webex Cloud (AWS)
Asiakkaat	UC-One: Mobiili, pöytäkone Vastaanottovirkailija, valvoja	Webex: Mobiili, pöytäkone, verkko
Suuri teknologiaero	Kokoukset toimitettu Broadsoft Meet Technologylla	Kokoukset toimitettu Webex Meetings Technologylla
Varhaiset kenttäkokeet	Lavastusympäristö, beta-asiakkaat	Tuotantoympäristö, GA-asiakkaat
Käyttäjän identiteetti	BroadWorks ID toimi ensisijaisena tunnuksena, ellei palveluntarjoajalla ole jo SSO-integraatiota. Käyttäjätunnus ja salaisuus BroadWorksissä	Cisco CI:n sähköpostitunnus toimii ensisijaisena tunnuksena SSO-integrointi palveluntarjoajan BroadWorksiin, jossa käyttäjä todentaa BroadWorks-käyttäjätunnuksen ja BroadWorks-salaisuuden aikana. Käyttäjä toimittaa kirjautumistiedot kertakirjautumisen kautta BroadWorksin kanssa ja salaisuuden BroadWorksissa TAI Käyttäjätunnus ja salaisuus CI IdP:ssä TAI Käyttäjätunnus CI:ssä, ID ja salaisuudet IdP:ssä
Asiakkaan todennus	Käyttäjät toimittavat tunnistetiedot asiakkaan kautta Pitkäikäiset BroadWorks-tunnukset vaaditaan, jos käytät Webex-viestintää	Käyttäjät antavat tunnistetiedot selaimen kautta (joko kirjautumissivu Webex BIdP -välityspalvelimelta tai CI:ltä) Webexin käyttö- ja päivitystunnukset
Hallinta / konfigurointi	OSS/BSS-järjestelmäsi ja Jälleenmyyjäportaali	OSS/BSS-järjestelmäsi ja ohjauskeskus
Kumppanin/palveluntarjoajan aktivointi	Cisco Operationsin kerta-asennus	Cisco Operationsin kerta-asennus
Asiakkaan/yrityksen aktivointi	Jälleenmyyjäportaali	Control Hub Luodaan automaattisesti ensimmäisen käyttäjän rekisteröinnin yhteydessä
Käyttäjän aktivointivaihtoehdot	Ilmoittautunut itse Aseta ulkoinen IM&P BroadWorksissä	Integroidun IM&P:n määrittäminen BroadWorksissä (yleensä yritykset)
XSP\|ADP-palvelurajapinnat	XSI-toiminnot XSI-tapahtumat CTI (mTLS) AuthService (mTLS valinnainen) DMS	XSI-toiminnot XSI-toiminnot (mTLS) XSI-tapahtumat CTI (mTLS) AuthService (TLS) DMS

Asenna Webex ja kirjaudu sisään (tilaajan näkökulma)

1	Lataa ja asenna Webex. Katso lisätietoja Webex \| Lataa sovellus.
2	Suorita Webex. Webex pyytää sinua antamaan sähköpostiosoitteesi.
3	Kirjoita sähköpostiosoitteesi ja napsauta Seuraava.
4	Jokin seuraavista tapahtuu riippuen tavasta, jolla organisaatiosi on määritetty Webexissä: Webex käynnistää selaimen, jonka avulla voit suorittaa todennuksen identiteetintarjoajaltasi. Tämä voi olla monitekijätodennus (MFA). Webex käynnistää selaimen, jossa voit syöttää BroadWorks-käyttäjätunnuksesi ja salasanasi. Webex latautuu, kun olet onnistunut todentamaan IdP:tä tai BroadWorksia vastaan.

Tiedonvaihto ja tallennus

Palveluntarjoajan perehdytys

Kun määrität klustereita ja käyttäjämalleja Webex Control Hubissa palveluntarjoajan käyttöönoton aikana, vaihdat seuraavat Webexin tallentamat BroadWorks-tiedot:

Xsi-Actionsin URL-osoite
Xsi-Tapahtumien URL-osoite
CTI-käyttöliittymän URL-osoite
Todennuspalvelun URL-osoite
BroadWorks Provisioning Adapter -tunnistetiedot

Palveluntarjoajan käyttäjien hallinta

Tässä taulukossa luetellaan käyttäjä- ja yritystiedot, joita vaihdetaan osana käyttäjien hallintaa Webex-sovellusliittymien kautta.

Tietojen siirto Webexiin	From	Kautta	Webexin tallentama?
BroadWorks-käyttäjätunnus	BroadWorks, API	Webex API:t	Joo
Sähköposti (jos SP tarjotaan)	BroadWorks, API	Webex API:t	Joo
Sähköposti (jos käyttäjä on antanut)	Käyttäjä	Käyttäjän aktivointiportaali	Joo
Etunimi	BroadWorks, API	Webex API:t	Joo
Sukunimi	BroadWorks, API	Webex API:t	Joo
ensisijainen puhelinnumero	BroadWorks, API	Webex API:t	Joo
Matkapuhelimen numero	BroadWorks, API	Webex API:t	Joo
Ensisijainen laajennus	BroadWorks, API	Webex API:t	Joo
BroadWorks-palveluntarjoajan tunnus ja ryhmätunnus	BroadWorks, API	Webex API:t	Joo
Kieli	BroadWorks, API	Webex API:t	Joo
Aikavyöhyke	BroadWorks, API	Webex API:t	Joo

Käyttäjän poisto

Käyttäjätiedot	Osittainen poisto	Täysi poisto
BroadWorks-käyttäjätunnus	Joo	Joo
Sähköposti	Ei	Joo
Etunimi	Ei	Joo
Sukunimi	Ei	Joo
ensisijainen puhelinnumero	Joo	Joo
Matkapuhelimen numero	Joo	Joo
Laajennus	Joo	Joo
BroadWorks-palveluntarjoajan tunnus ja ryhmätunnus	Joo	Joo
Kieli	Ei	Joo

Käyttäjän kirjautuminen ja asetusten haku

Webex-todennus

Tietojen siirtäminen	From	Vastaanottaja
Sähköpostiosoite	Käyttäjä Webex-sovelluksen kautta	Webex
Rajoitettu pääsytunnus ja (riippumaton) IDP-URL-osoite	Webex	Käyttäjän selain
Käyttäjän tunnistetiedot	Käyttäjän selain	Identiteetin tarjoaja (jolla on jo käyttäjän identiteetti)
SAML-väite	Käyttäjän selain	Webex
Todennuskoodi	Webex	Käyttäjän selain
Todennuskoodi	Käyttäjän selain	Webex
Käytä ja päivitä tokeneita	Webex	Käyttäjän selain
Käytä ja päivitä tokeneita	Käyttäjän selain	Webex-sovellus

BroadWorks-todennus

Tietojen siirtäminen	From	Vastaanottaja
Sähköpostiosoite	Käyttäjä Webex-sovelluksen kautta	Webex
Rajoitettu pääsytunnus ja (Webex Bwks IdP-välityspalvelin) IdP-URL-osoite	Webex	Käyttäjän selain
Bränditiedot ja BroadWorks-URL-osoitteet	Webex	Käyttäjän selain
BroadWorks-käyttäjätiedot	Käyttäjä selaimen kautta (Webexin tarjoama merkkisisäänkirjautumissivu)	Webex
BroadWorks-käyttäjätiedot	Webex	BroadWorks
BroadWorks-käyttäjäprofiili	BroadWorks	Webex
SAML-väite	Käyttäjän selain	Webex
Todennuskoodi	Webex	Käyttäjän selain
Todennuskoodi	Käyttäjän selain	Webex
Käytä ja päivitä tokeneita	Webex	Käyttäjän selain
Käytä ja päivitä tokeneita	Käyttäjän selain	Webex-sovellus

BroadWorks-salasanan vanhenemisilmoitus kirjautumisen aikana

Tämä ominaisuus parantaa kirjautumisprosessia ja ohjaa sisäänkirjautumiskulkua:

Kirjautumisvaroitus ja virheviestien parannus:

Tällä hetkellä Wexbex for BWKS-käyttäjille, jotka käyttävät BroadWorks-todennusta ja kirjautuvat sisään UAP:n kautta, eivät saa ilmoitusta siitä, että heidän salasanansa on vanhentumassa tai että he eivät voi kirjautua sisään, koska salasana on jo vanhentunut. Tämän ominaisuuden avulla, jos salasana on vanhentumassa 10 päivän sisällä tai vähemmän - käyttäjä saa varoituksen salasanan vanhenemisesta, jossa ilmoitetaan kuinka monta päivää on jäljellä, ja käyttäjää kehotetaan ottamaan yhteyttä kumppaniin tai seuraamaan Unohtunut Salasanalinkki kirjautumisnäytössä salasanan nollaamiseksi.
Jos salasana on vanhentunut ja BroadWorks 'enforcePasswordChangeOnExpiry' -määrityksen arvoksi on asetettu tosi, annettiin virhe "virheellinen käyttäjätunnus ja salasana", mutta nyt tämä ominaisuus parantaa virheilmoitusta: Kirjautumisyritys epäonnistui. Annetun käyttäjätunnuksen ja salasanan yhdistelmä ei vastaa tietojamme tai salasanasi on päivitettävä. Yritä uudelleen tai ota yhteyttä järjestelmänvalvojaasi salasanan päivittämiseksi. Virhekoodi 100006

Hallitse kirjautumiskulkua:

Kumppani voi rajoittaa sisäänkirjautumista ottamalla käyttöön asetuksen "w4bwks-password-expiry-fail-login". Cisco voi ottaa tämän asetuksen käyttöön kumppanin pyynnöstä. Jos BroadWorks-salasana on vanhentunut, BroadWorksin enforcePasswordChangeOnExpiry-määrityksen arvo on epätosi ja asetus 'w4bwks-password-expiry-fail-login' on käytössä, jolloin tulee virheilmoitus, jonka mukaan salasana vanheni x päivää sitten, kun taas jos asetuspalvelu on poistettu käytöstä. , kirjautuminen on sallittu. Oletusarvon mukaan asetus ei ole käytössä.

Asiakkaan asetusten haku

Tämä taulukko havainnollistaa eri komponenttien välillä vaihdettujen tietojen tyyppiä asiakasmäärityksiä haettaessa.

Tietojen siirtäminen	From	Vastaanottaja
Rekisteröinti	Asiakas	Webex
Organisaatioasetukset, mukaan lukien BroadWorks-URL-osoitteet	Webex	Asiakas
BroadWorks JWT -tunnus	BroadWorks Webexin kautta	Asiakas
BroadWorks JWT -tunnus	Asiakas	BroadWorks
Laitteen tunnus	BroadWorks	Asiakas
Laitteen tunnus	Asiakas	BroadWorks
konfigurointitiedosto	BroadWorks	Asiakas

Tasaisen tilan käyttö

Tässä osiossa kuvataan tietojen liikkuminen komponenttien välillä uudelleentodennuksen aikana tunnuksen vanhenemisen jälkeen joko BroadWorksin tai Webexin kautta.

Tässä taulukossa luetellaan datasiirto puhelua varten.

Tietojen siirtäminen	From	Vastaanottaja
SIP-signalointi	Asiakas	BroadWorks
SRTP-media	Asiakas	BroadWorks
SIP-signalointi	BroadWorks	Asiakas
SRTP-media	BroadWorks	Asiakas

Tässä taulukossa luetellaan viestien, läsnäolon ja kokousten tiedonsiirrot.

Tietojen siirtäminen	From	Vastaanottaja
HTTPS REST -viestit ja läsnäolo	Asiakas	Webex
HTTPS REST -viestit ja läsnäolo	Webex	Asiakas
SIP-signalointi	Asiakas	Webex
SRTP-media	Asiakas	Webex
SIP-signalointi	Webex	Asiakas
SRTP-media	Webex	Asiakas

Provisioning API:n käyttäminen

Kehittäjän käyttöoikeudet

API-spesifikaatio on saatavilla osoitteessa https://developer.webex.com ja opas sen käyttöön on osoitteessa https://developer.webex.com/docs/api/guides/webex-for-broadworks-developers-guide.

Sinun on kirjauduttava sisään lukeaksesi API-määritykset osoitteessa https://developer.webex.com/docs/api/v1/broadworks-subscribers.

Sovelluksen todennus ja valtuutus

Lisätietoja integroinneista ja tämän OAuth 2 -valtuutusprosessin rakentamisesta sovellukseesi on kohdassa https://developer.webex.com/docs/integrations.

Integraatioiden toteuttamiseen vaaditaan kaksi roolia - the kehittäjä ja valtuuttava käyttäjä - ja ne voivat olla erillisten ihmisten/tiimien hallussa ympäristössäsi.

The kehittäjä luo sovelluksen ja rekisteröi sen https://developer.webex.com luodaksesi vaaditun OAuth ClientID/Secret -tunnisteen sovellukselle odotetuilla laajuuksilla. Jos sovelluksesi on kolmannen osapuolen luoma, hän voi rekisteröidä sovelluksen (jos olet pyytänyt heidän käyttöoikeuttaan) tai voit tehdä sen omilla käyttöoikeuksillasi.
The valtuuttava käyttäjä on tili, jota sovellus käyttää API-kutsujen valtuutukseen, kumppaniorganisaatiosi, asiakkaidesi organisaatioiden tai heidän tilaajiensa vaihtamiseen. Tällä tilillä on oltava joko täysi järjestelmänvalvoja tai myynti täysi järjestelmänvalvoja rooli kumppaniorganisaatiossasi. Tämä tili ei saa olla kolmannen osapuolen hallussa.

Organisaation nimi

Organisaation nimi riippuu käyttämästäsi hallintatilasta:

Yritystila – Organisaation nimi vastaa tarkasti spEnterpriseId-tunnusta.
Palveluntarjoajatila – Organisaation nimi on spEnterpriseId:n groupID-osa.

Organisaation nimi sisältää kaikki alkuperäisessä spEnterpriseId:ssä määritetyt välilyönnit, isot kirjaimet ja erikoismerkit.

BroadWorks-ohjelmistovaatimukset

Muista tarkistaa näiden ohjelmistokorjausten korjaustiedot. Joillakin korjauspäivityksillä voi olla ylimääräisiä CLI-vaatimuksia.

Versio R22

Palvelin	Patch	Lisätiedot
Sovelluspalvelin	AP.as.22.0.1123.ap364260
	AP.as.22.0.1123.ap365173
	AP.as.22.0.1123.ap368517	Pakollinen hakemistosynkronointiin
	AP.as.22.0.1123.ap369763
	AP.as.22.0.1123.ap372989
	AP.as.22.0.1123.ap372757
	AP.as.22.0.1123.ap372963	Vaaditaan päivittääksesi V1:stä V2 Push Notifications -ilmoituksiin
	AP.as.22.0.1123.ap373197	Vaadittu korjaustiedosto sovelluspalvelimelle
	AP.as.22.0.1123.ap378391
	AP.as.22.0.1123.ap374793	Vaaditaan päivittääksesi V1:stä V2 Push Notifications -ilmoituksiin
	AP.as.22.0.1123.ap377718	Vaadittu korjaustiedosto puhelun tallennusominaisuutta varten
	AP.as.22.0.1123.ap377868
	AP.as.22.0.1123.ap376508	Vaadittu korjaustiedosto läpikulkuvalmiuksia varten
	AP.xsp.22.0.1123.ap378585	Vaadittu korjaustiedosto koukun tilalle (läsnäolo) ja yhdistetylle puheluhistorialle
Profiilipalvelin	AP.ps.22.0.1123.ap372989
	AP.ps.22.0.1123.ap372757
	AP.ps.22.0.1123.ap378391
	AP.ps.22.0.1123.ap378585	Vaadittu korjaustiedosto koukun tilalle (läsnäolo) ja yhdistetylle puheluhistorialle
Alusta	AP.platform.22.0.1123.ap353577
	AP.platform.22.0.1123.ap354313	Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle
	AP.platform.22.0.1123.ap365173
	AP.platform.22.0.1123.ap367732
	AP.platform.22.0.1123.ap369433
	AP.platform.22.0.1123.ap369607	Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle
	AP.platform.22.0.1123.ap372757
	AP.platform.22.0.1123.ap376508	Vaaditaan todennuspalvelua varten, jossa on CI-tunnuksen vahvistus
	AP.platform.22.0.1123.ap378585	Vaadittu korjaustiedosto koukun tilalle (läsnäolo) ja yhdistetylle puheluhistorialle
XSP\|ADP	AP.xsp.22.0.1123.ap354313	Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle
	AP.xsp.22.0.1123.ap365173
	AP.xsp.22.0.1123.ap368067
	AP.xsp.22.0.1123.ap368601	Vaaditaan todennuspalvelua varten, jossa on CI-tunnuksen vahvistus
	AP.xsp.22.0.1123.ap369607	Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle
	AP.xsp.22.0.1123.ap370952
	AP.xsp.22.0.1123.ap373008
	AP.xsp.22.0.1123.ap372757
	AP.xsp.22.0.1123.ap372433
	AP.xsp.22.0.1123.ap372963	Vaaditaan päivittääksesi V1:stä V2 Push Notifications -ilmoituksiin
	AP.xsp.22.0.1123.ap378391
	AP.xsp.22.0.1123.ap374677	Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle
	AP.xsp.22.0.1123.ap375206	Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle
	AP.xsp.22.0.1123.ap376508	Vaaditaan todennuspalvelua varten, jossa on CI-tunnuksen vahvistus
	AP.xsp.22.0.1123.ap378585	Vaaditaan yhdistetylle puheluhistorialle
Muu	AP.xsa.22.0.1123.ap372757
	AP.xs.22.0.1123.ap372757
	AP.ums.22.0.1123.ap378391
	AP.nfm.22.0.1123.ap378391

Versio R23

Palvelin	Patch	Lisätiedot
Sovelluspalvelin	AP.as.23.0.1075.ap368517	Pakollinen hakemistosynkronointiin
	AP.as.23.0.1075.ap369763
	AP.as.23.0.1075.ap373197	Määritä sovelluspalvelin
	AP.as.23.0.1075.ap373271	Vaaditaan päivittääksesi V1:stä V2 Push Notifications -ilmoituksiin
	AP.as.23.0.1075.ap378391
	AP.as.23.0.1075.ap376509
	AP.as.23.0.1075.ap377718	Pakollinen puhelun tallentamiseen
	AP.as.23.0.1075.ap377868
	AP.as.23.0.1075.ap378585	Vaadittu korjaustiedosto koukun tilalle (läsnäolo) ja yhdistetylle puheluhistorialle
Profiilipalvelin	AP.ps.23.0.1075.ap378391
Alusta	AP.platform.23.0.1075.ap367732
	AP.platform.23.0.1075.ap370952
	AP.platform.23.0.1075.ap369607	Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle
	AP.platform.23.0.1075.ap376509
	AP.platform.23.0.1075.ap378585	Vaadittu korjaustiedosto koukun tilalle (läsnäolo) ja yhdistetylle puheluhistorialle
XSP\|ADP	AP.xsp.23.0.1075.ap368067
	AP.xsp.23.0.1075.ap369607	Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle
	AP.xsp.23.0.1075.ap370952
	AP.xsp.23.0.1075.ap373008
	AP.xsp.23.0.1075.ap373271	Vaaditaan päivittääksesi V1:stä V2 Push Notifications -ilmoituksiin
	AP.xsp.23.0.1075.ap378391
	AP.xsp.23.0.1075.ap374677	Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle
	AP.xsp.23.0.1075.ap375206	Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle
	AP.xsp.23.0.1075.ap376509
	AP.xsp.23.0.1075.ap378585	Vaadittu korjaustiedosto koukun tilalle (läsnäolo) ja yhdistetylle puheluhistorialle
Muu	Jos käytät ADP:tä... Xsi-tapahtumat-23_05.2021_1.251.bwar	Vaadittu korjaustiedosto koukun tilalle (läsnäolo) ja yhdistetylle puheluhistorialle

Versio R24

Palvelin	Patch	Lisätiedot
Sovelluspalvelin	AP.as.24.0.944.ap384177	Vaaditaan Unified Messaging Server (UMS) -palvelimelle
	AP.as.24.0.944.ap375100	Vaaditaan läpivientitilausta varten
	AP.as.24.0.944.ap377718	Pakollinen puhelun tallentamiseen
	AP.as.24.0.944.ap377868
	AP.as.24.0.944.ap378585	Vaadittu korjaustiedosto koukun tilalle (läsnäolo) ja yhdistetylle puheluhistorialle
Muu	Xsi-tapahtumat-24_05.2021_1.251.bwar	Vaadittu korjaustiedosto koukun tilalle (läsnäolo) ja yhdistetylle puheluhistorialle

Webexille vaaditaan BroadWorks-tunnisteet

Lisätietoja BroadWorks-järjestelmätunnisteista ja mukautetuista tunnisteista, jotka sinun on määritettävä Webexille, on Webex for Cisco BroadWorks -määritysopas.

Käyttäjien hallinta- ja aktivointiprosessit

Varausten luominen kuvaa käyttäjän lisäämistä Webexiin. Aktivointi sisältää sähköpostin vahvistuksen ja palvelutehtävän Webexissä.

Automaattinen käyttäjien hallinta ja automaattinen aktivointi (luotettu sähköpostivirta)

Edellytykset

Valmistelusovittimesi osoittaa Webex for Cisco BroadWorksiin (joka vaatii lähtevän yhteyden AS:stä Webex Provisioning Bridgeen).
Sinulla on oltava kelvolliset tavoitettavissa olevat loppukäyttäjien sähköpostiosoitteet vaihtoehtoisina tunnuksina BroadWorksissä.
Control Hubilla on hallintatili kumppaniorganisaatiosi määrityksissä.

Vaihe	Kuvaus
1	Tarjoat ja otat palveluita vastaan asiakkaidesi kanssa tilauksia.
2	Käsittelet asiakkaan tilauksen ja tarjoat asiakkaan järjestelmissäsi.
3	Palvelunhallintajärjestelmä käynnistää BroadWorksin provisioinnin. Yhteenvetona tämä vaihe luo yrityksen ja käyttäjät. Sitten se määrittää kullekin käyttäjälle tarvittavat palvelut ja numerot. Yksi näistä palveluista on ulkoinen IM&P.
4	Tämä valmisteluvaihe käynnistää asiakasorganisaation ja käyttäjien automaattisen hallinnan Webexissä. (IM&P-palvelun määritys saa hallintasovittimen kutsumaan Webex-käyttöliittymää).
5	Järjestelmiesi on käytettävä Webex-käyttöliittymää, jos sinun on myöhemmin säädettävä pakettia käyttäjälle (oletusasetuksen muuttaminen).

SSO-kirjautumiskulku

Vaihtoehtoiset kirjautumisreitit

BroadWorks-todennus ilman suoraa BroadWorks-todennusta (resurssien välinen jakaminen):
- Ainoa ero on Webexin kirjautumisvirran vaiheissa 5 ja 6. Vaiheessa 5 IdP-välityspalvelin (XSI:n sijaan) vahvistaa kirjautumistiedot ja SAML-vahvistus palautetaan asiakkaalle.
- Virtaus etenee kahden soveltuvan kaavion jäljellä olevien vaiheiden kautta.
- SSO-tunnusta ei käytetä tässä kulussa.
SAML SSO Webex-todennus:
- Webexin kirjautumisprosessin vaiheessa 3 Common Identity -palvelu palauttaa Webex-todennuksen käyttämän identiteetin tarjoajan.
- Tässä vaiheessa käytetään vaihtoehtoista SAML SSO -kirjautumiskulkua Webexille.

Käyttäjävuorovaikutukset

Kirjaudu sisään

Webex-sovellus käynnistää Cisco Common Identity (CI) -selaimen, jonka avulla käyttäjät voivat kirjoittaa sähköpostiosoitteensa.
CI havaitsee, että liittyvällä asiakasorganisaatiolla on BroadWorks IDP Proxy (IDP) määritetty SAML IDP:ksi. CI uudelleenohjaa IDP:hen, joka näyttää käyttäjälle kirjautumissivun. (Palveluntarjoaja voi brändätä tämän kirjautumissivun.)
Käyttäjä syöttää BroadWorks-kirjautumistietonsa.
Broadworks todentaa käyttäjän IDP:n kautta. Onnistuessaan IDP ohjaa selaimen takaisin CI:hen SAML Successilla suorittaakseen todennusprosessin loppuun (ei näy kaaviossa).
Onnistuneen todennuksen yhteydessä Webex-sovellus saa käyttöoikeudet CI:ltä (ei näy kaaviossa). Asiakas pyytää niitä BroadWorksin pitkäikäisen Jason Web Tokenin (JWT) pyytämiseen.
Webex-sovellus löytää soittokokoonpanonsa BroadWorksistä ja muista Webexin palveluista.
Webex-sovellus rekisteröityy BroadWorksiin.

Kirjaudu sisään käyttäjän näkökulmasta

Tämä kaavio on tyypillinen sisäänkirjautumiskulku loppukäyttäjän tai tilaajan näkemänä:

Lataat ja asennat Webex-sovelluksen.
Olet ehkä saanut linkin palveluntarjoajaltasi tai löydät latauksen Webexin lataussivulta.
Kirjoitat sähköpostiosoitteesi Webexin kirjautumisnäytössä. Klikkaus Seuraava.
Yleensä sinut ohjataan palveluntarjoajan brändisivulle.
Tämä sivu saattaa toivottaa sinut tervetulleeksi sähköpostiosoitteesi kautta.

Jos sähköpostiosoitetta ei ole tai jos sähköpostiosoite on väärä, kirjoita sen sijaan BroadWorks-käyttäjänimesi.
Anna BroadWorks-salasanasi.
Jos kirjauduit sisään onnistuneesti, Webex avautuu.

Call Flow – Yritysluettelo

Puhelunkulku – PSTN-numero

Esittely ja jakaminen

Aloita avaruuskokous

Asiakasvuorovaikutukset

Hae profiili DMS:stä ja SIP:stä Rekisteröidy AS:lle

Asiakas soittaa XSI:lle saadakseen laitehallintatunnuksen ja URL-osoitteen DMS:ään.
Asiakas pyytää laiteprofiiliaan DMS:ltä esittämällä tunnuksen vaiheesta 1.
Asiakas lukee laiteprofiilin ja hakee SIP-tunnistetiedot, osoitteet ja portit.
Asiakas lähettää SIP REKISTERIN SBC:lle käyttäen vaiheen 3 tietoja.
SBC lähettää SIP REGISTERin AS:lle (SBC voi suorittaa haun NS:stä AS:n paikallistamiseksi, jos SBC ei jo tunne SIP-käyttäjää.)

Testi- ja laboratorioohjeet

Seuraavat ohjeet koskevat testaus- ja laboratorioorganisaatioita:

Palveluntarjoajakumppaneiden enimmäismäärä on 50 testikäyttäjää, jotka voidaan tarjota useille organisaatioille.
Kaikista käyttäjistä, jotka ylittävät 50 ensimmäistä testikäyttäjää, laskutetaan.
Jotta varmistetaan laskusi oikea käsittely, kaikkien testiorganisaatioiden on sisällytettävä BroadWorks Org -nimen "testi".
Sisäiset testausorganisaatiot on nimettävä Webex Control Hubissa. Tämä on tarkoitus estää testikäyttäjiä laskuttamasta todellisina käyttäjinä.

Organisaation nimeäminen testiorganisaatioksi

Organisaation määrittäminen testiorganisaatioksi:

Kirjaudu sisään Partner Hubiin ja valitse Asiakkaat.
Valitse sopiva asiakas.
Ota käyttöön oikeanpuoleisessa ohjauspalkissa Sisäinen testausorganisaatio vaihtaa.

Vastaajan toisto

Varmista puhepostissa, että määrität Mediapalvelimen käyttämään jotakin seuraavista koodeista:

mp3
wav – WAV-tiedostoja tuetaan seuraavissa muodoissa: PCM (tuettu kaikilla alustoilla) ja DVI-ADPCM (ei tuettu Androidissa

Jos käytät wav-tiedostoja, suorita seuraavat CLI-komennot määrittääksesi sovelluspalvelimen ja mediapalvelimen:

AS_CLI/Service/VoiceMsg>set vmRecordingAudioFileFormat WAV
MS_CLI/Applications/MediaStreaming/Services/IVR> set sendmail8kHzWavFileDefaultFormat ulaw

Terminologia

ACL: Kulunvalvontaluettelo
ALG: Sovelluskerroksen yhdyskäytävä
API: Sovellusohjelmointiliittymä
APNS: Apple Push -ilmoituspalvelu
KUTEN: Sovelluspalvelin
ATA: Analoginen puhelinsovitin, sovitin, joka muuntaa analogisen puhelimen VoIP:ksi
BAM: BroadSoft Application Manager
Perustodennus: Todennusmenetelmä, jossa tili (käyttäjänimi) vahvistetaan jaetun salaisuuden (salasanan) avulla
BMS: BroadSoft Messaging Server
BOSH: Kaksisuuntaiset virrat synkronisen HTTP:n kautta
BRI: Basic Rate Interface BRI on ISDN-yhteysmenetelmä
Nippu: Kokoelma palveluita, jotka toimitetaan loppukäyttäjälle tai tilaajalle (vrt. Paketti)
CA: Varmenneviranomainen
Kuljettaja: Organisaatio, joka hoitaa puhelinliikennettä (vrt. Kumppani, Palveluntarjoaja, Jälleenmyyjä)
Kuvavarmennus (CAPTCHA): Täysin automatisoitu julkinen Turing-testi erottaa tietokoneet ja ihmiset toisistaan
CCXML: Puhelunhallinnan laajennettava merkintäkieli
CIF: Yhteinen välimuoto
CLI: Komentorivikäyttöliittymä
CN: Yleinen nimi
CNPS: Puheluilmoitukset Push Server. Notification Push Server, joka toimii XSP:llä|ADP omassa ympäristössäsi työntämään puheluilmoitukset FCM:lle ja APNS:lle. Katso NPS-välityspalvelin.
CPE: asiakastoimitilalaitteisto
CPR: Mukautettu läsnäolosääntö
CSS: CSS Style Sheet
CSV: Pilkuilla erotettu arvo
CTI: Tietokonepuhelinten integrointi
KUUTIO: Cisco Unified Border Element
DMZ: Demilitarisoitu vyöhyke
DN: Hakemistonumero
DND: Älä häiritse
DNS: Domain Name System
DPG: Soita vertaisryhmään
DSCP: Eriytetyt palvelut Code Point
DTAF: Laitetyyppi Arkistotiedosto
DTG: Kohderunkoryhmä
DTMF: Kaksiääninen monitaajuus
Loppukäyttäjä: Henkilö, joka käyttää palveluita eli soittaa puheluita, osallistuu kokouksiin tai lähettää viestejä (vrt. Tilaaja)
Enterprise: Joukko loppukäyttäjiä (vrt. organisaatio)
FCM: Firebase Cloud Messaging
FMC: Kiinteä mobiilikonvergenssi
Flow-through provisiointi: Käyttäjien luominen Webex-identiteettikaupassa määrittämällä "Integrated IM&P" -palvelu BroadWorksissä.
FQDN: Täysin hyväksytty verkkotunnus
Täysi läpikulkuprovisointi: Luominen ja todentaminen käyttäjiä Webex-identiteettikaupassa määrittämällä "Integrated IM&P" -palvelu BroadWorksissä ja väittäen että jokaisella BroadWorks-käyttäjällä on yksilöllinen ja kelvollinen sähköpostiosoite.
FXO: Valuuttatoimisto on portti, joka vastaanottaa analogisen linjan. Se on puhelimen tai faksilaitteen pistoke tai analogisen puhelinjärjestelmän pistokkeet. Se tarjoaa on-hook/off-hook -ilmaisun (silmukan sulkeminen). Koska FXO-portti on liitetty laitteeseen, kuten faksiin tai puhelimeen, laitetta kutsutaan usein "FXO-laitteeksi".
FXS: Foreign Exchange Subscriber on portti, joka todella toimittaa analogisen linjan tilaajalle. Toisin sanoen se on "pistoke seinään", joka tuottaa valintaäänen, akun virran ja soittojännitteen.
GCM: Google Cloud Message
GCM: Galois/Counter Mode (salaustekniikka)
HID: Ihmisen käyttöliittymälaite
HTTPS: Hypertext Transfer Protocol Secure Sockets
IAD: Integroitu pääsylaite
IM&P: Pikaviestit ja läsnäolo
IP PSTN: Palveluntarjoaja, joka tarjoaa VoIP-yhteys PSTN-palveluihin, jotka voidaan korvata ITSP:n kanssa, tai yleinen termi Internetiin yhdistetylle "julkiselle" puhelulle, jota tarjoavat suuret televiestintäpalveluntarjoajat (eikä maiden, kuten PSTN on)
ITSP: Internet-puhelinpalveluntarjoaja
IVR: Interaktiivinen äänivastaus / Responder
JID: XMPP-entiteetin alkuperäistä osoitetta kutsutaan Jabber Identifieriksi tai JID:ksi localpart@domain.part.example.com/resurssiosa (@ . / ovat erottimia)
JSON: Java Script Object Notation
JSSE: Java Secure Socket Extension; taustalla oleva tekniikka, joka tarjoaa suojattuja yhteysominaisuuksia BroadWorks-palvelimille
KEM: Key Extension Module (laitteisto-Cisco-puhelimet)
LLT: Pitkäikäinen (tai Long Life) Token; itsekuvaava, suojattu siirtotietunnus, jonka avulla käyttäjät voivat pysyä todennetuina pidempään ja jota ei ole sidottu tiettyihin sovelluksiin.
MA: Viestien arkistointi
MIB: Johdon tietokanta
NEITI: Mediapalvelin
mTLS: Kahden osapuolen välinen molemminpuolinen todennus sertifikaatin vaihtoa käyttäen TLS-yhteyttä muodostettaessa
MUC: Monen käyttäjän chat
NAT: Verkko-osoitteiden käännökset
NPS: Ilmoitus Push Server; katso CNPS
NPS-välityspalvelin: Webexin palvelu, joka toimittaa lyhytaikaisia valtuutustunnuksia CNPS:ään, jolloin se voi työntää puheluilmoituksia FCM- ja APN-verkkoihin sekä viime kädessä Webexiä käyttäviin Android- ja iOS-laitteisiin.
OCI: Avaa asiakasliittymä
Organisaatio: Yritys tai organisaatio, joka edustaa joukkoa loppukäyttäjiä (vrt. yritys)
OTG: Lähtevä runkoryhmä
Paketti: Kokoelma palveluita, jotka toimitetaan loppukäyttäjälle tai tilaajalle (vrt. Nippu)
Kumppani: Agenttiorganisaatio, joka tekee yhteistyötä Ciscon kanssa tuotteiden ja palveluiden jakamiseksi muille organisaatioille (vrt. Lisäarvoa tuottava jälleenmyyjä, palveluntarjoaja, operaattori)
PBX: Yksityinen sivuliikkeen vaihto
PEM: Yksityisyys Enhanced Mail
PLMN: Julkinen maan mobiiliverkko
PRI: Primary Rate Interface (PRI) on tietoliikennerajapintastandardi, jota käytetään Integrated Services Digital Networkissa (ISDN).
PS: Profiilipalvelin
PSTN: Julkinen puhelinverkko
QoS: Palvelun laatu
Jälleenmyyjäportaali: Web-sivusto, jonka avulla jälleenmyyjän järjestelmänvalvoja voi määrittää UC-One SaaS -ratkaisunsa. Sitä kutsutaan joskus BAM-portaaliksi, hallintaportaaliksi tai hallintaportaaliksi.
RTCP: Reaaliaikainen ohjausprotokolla
RTP: Reaaliaikainen kuljetusprotokolla
SBC: Istunnon rajavalvonta
SCA: Jaettu puhelun ulkoasu
SD: Standard Definition
SDP: Istunnon kuvausprotokolla
SP: Palveluntarjoaja; Organisaatio, joka tarjoaa puhelinpalveluita tai niihin liittyviä palveluita muille organisaatioille (vrt. Operaattori, kumppani, jälleenmyyjä)
SIEMAILLA: Istunnon aloitusprotokolla
SLT: Lyhytikäinen (tai Short Life) Token (kutsutaan myös BroadWorks SSO Tokeniksi); kertakäyttöinen todennettu tunnus, jota käytetään verkkosovellusten turvalliseen käyttöön.
SMB: Pienet ja keskisuuret yritykset
SNMP: Yksinkertainen verkonhallintaprotokolla
sRTCP: turvallinen Realtime Transfer Control Protocol (VoIP-puhelumedia)
sRTP: turvallinen Realtime Transfer Protocol (VoIP-puhelumedia)
SSL: Secure Sockets Layer
Tilaaja: Henkilö, joka käyttää palveluita eli soittaa puheluita, osallistuu kokouksiin tai lähettää viestejä (vrt. loppukäyttäjä)
TCP: Lähetyksen ohjausprotokolla
TDM: Aikajakoinen multipleksointi
TLS: Kuljetuskerroksen turvallisuus
ToS: Palvelun tyyppi
UAP: Käyttäjän aktivointiportaali
UC: Yhtenäinen viestintä
UI: Käyttöliittymä
UID: Yksilöllinen tunniste
UMS: Viestipalvelin
URI: Uniform Resource Identifier
URL-osoite: Uniform Resource Locator
USS: Jakamispalvelin
UTC: Koordinoitu maailmanaika
UVS: Videopalvelin
Lisäarvoa tuottava jälleenmyyjä (VAR): Agenttiorganisaatio, joka tekee yhteistyötä Ciscon kanssa tuotteiden ja palveluiden jakamiseksi muille organisaatioille (vrt. Liikenteenharjoittaja, kumppani, palveluntarjoaja)
VGA: Video Graphics Array
VoIP: Voice over Internet Protocol (IP)
VXML: Voice Extensible Markup Language
WebDAV: Web Distributed Authoring and Versioning
WebRTC: Reaaliaikainen verkkoviestintä
WRS: WebRTC-palvelin
XMPP: Extensible Messaging and Presence Protocol

Liite

Palvelujen määrittäminen (mTLS:n avulla Auth-palvelua varten)

Xsi-liitännät

Asenna ja määritä Xsi-Actions- ja Xsi-Events-sovellukset kohdassa kuvatulla tavalla Cisco BroadWorks Xtended Services Interface Configuration Guide.

Vain yksi Xsi-Events-sovellusten esiintymä tulisi ottaa käyttöön XSP:ssä|ADP käytetään CTI-rajapinnassa.

ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/GeneralSettings> get

callControlApplicationName = com.broadsoft.xsi-events

CallControlApplicationNamen muuttaminen tai saman nimen puuttuminen kaikissa Xsi-Events-verkkosovelluksissa vaikuttaa tilauksiin ja puhelintapahtumien toimivuuteen.

Määritä todennuspalvelu (mTLS:n kanssa)

Pitkäikäiset BroadWorks-tunnukset luodaan ja validoidaan XSP:lläsi isännöidyn todennuspalvelun toimesta.|ADP:t.

Vaatimukset

XSP|Todennuspalvelua isännöitävissä ADP-palvelimissa on oltava määritettynä mTLS-liitäntä.
XSP|ADP:iden on jaettava samat avaimet BroadWorksin pitkäikäisten tokenien salaamiseen/salauksen purkamiseen. Kopioi nämä avaimet kuhunkin XSP:hen|ADP on manuaalinen prosessi.
XSP|ADP:t on synkronoitava NTP:n kanssa.

Kokoonpanon yleiskatsaus

Tärkeä kokoonpano XSP:ssäsi|ADP:t sisältävät:

Ota todennuspalvelu käyttöön.
Määritä tunnuksen kesto vähintään 60 päivään (jätä myöntäjäksi BroadWorks).
Luo ja jaa RSA-avaimia XSP:ssä|ADP:t.
Anna verkkosäilölle authServicen URL-osoite.

Ota Authentication Service käyttöön XSP:ssä|ADP

Jokaisella XSP:llä|Webexin kanssa käytetty ADP:

Aktivoi todennuspalvelusovellus polulla /authService(sinun on käytettävä tätä polkua):

XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application authenticationService <version> /authService

(missä <version> on BroadWorks-versiosi).
Ota sovellus käyttöön:

XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects>deploy application /authService

Määritä tunnuksen kesto

Tarkista olemassa olevat tunnukset (tunnit):

XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/TokenManagement> get
Aseta kesto 60 päivään (enintään 180 päivää):

XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/TokenManagement>set tokenDurationInHours 1440

Luo ja jaa RSA-avaimia

Sinun on käytettävä samoja julkisia/yksityisiä avainpareja tunnuksen salaukseen/salauksen purkamiseen kaikissa todennuspalvelun esiintymissä.
Todennuspalvelu luo avainparin, kun sitä vaaditaan ensimmäisen kerran.

Näiden kahden tekijän vuoksi sinun on luotava avaimet yhdellä XSP:llä|ADP kopioi ne sitten kaikkiin muihin XSP:ihin|ADP:t.

Jos kierrät näppäimiä tai muutat avaimen pituutta, sinun on toistettava seuraavat asetukset ja käynnistettävä kaikki XSP uudelleen|ADP:t.

Valitse yksi XSP|ADP, jota käytetään avainparin luomiseen.
Käytä asiakasohjelmaa pyytääksesi salattua merkkiä kyseiseltä XSP:ltä|ADP, pyytämällä seuraavan URL-osoitteen asiakkaan selaimesta:

https://<XSP|ADP-IPAddress>/authService/token?key=BASE64URL(clientPublicKey)

(Tämä luo yksityisen/julkisen avainparin XSP:lle|ADP, jos sellaista ei jo ollut)
Avainsäilön sijaintia ei voi määrittää. Vie avaimet:

XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement>exportKeys
Kopioi viety tiedosto /var/broadworks/tmp/authService.keys samaan paikkaan toisessa XSP:ssä|ADP:t, vanhemman päällekirjoittaminen .keys tiedosto tarvittaessa.
Tuo jokaisen toisen XSP:n avaimet|ADP:t:

XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> importKeys /var/broadworks/tmp/authService.keys

Anna verkkosäilölle authServicen URL-osoite

XSP|ADP:n verkkosäilö tarvitsee authService-URL-osoitteen, jotta se voi vahvistaa tunnukset.

Jokaisessa XSP:ssä|ADP:t:

Lisää todennuspalvelun URL-osoite ulkoiseksi todennuspalveluksi BroadWorks Communications Utilitylle:

XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/AuthService>set url http://127.0.0.1/authService
Lisää todennuspalvelun URL-osoite säilöön:

XSP|ADP_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add tomcat bw.authservice.authServiceUrl http://127.0.0.1/authService

Tämä antaa Webexille mahdollisuuden käyttää todennuspalvelua valtuustiedoina esitettyjen tunnuksien vahvistamiseen.
Tarkista parametri painikkeella get.
Käynnistä XSP uudelleen|ADP.

TLS:n ja salauskoodien määrittäminen HTTP-liitännöissä (XSI:lle ja todennuspalvelulle)

Authentication Service-, Xsi-Actions- ja Xsi-Events-sovellukset käyttävät HTTP-palvelinliittymiä. Näiden sovellusten TLS-konfiguroitavuuden tasot ovat seuraavat:

Yleisin = Järjestelmä > Kuljetus > HTTP > HTTP-palvelinliitäntä = Tarkempi

CLI-kontekstit, joita käytät eri SSL-asetusten tarkastelemiseen tai muokkaamiseen, ovat:

Spesifisyys	CLI-konteksti
Järjestelmä (maailmanlaajuinen)	`XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Protocols>`
Tämän järjestelmän siirtoprotokollat	`XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Protocols>`
HTTP tässä järjestelmässä	`XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Protocols>`
Tietyt HTTP-palvelinliitännät tässä järjestelmässä	`XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>`

HTTP-palvelimen TLS-liittymän määritysten lukeminen XSP:ssä|ADP

Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja navigoi kohteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer>
Syötä get komento ja lue tulokset. Sinun pitäisi nähdä liitännät (IP-osoitteet) ja jokaisen kohdalla, ovatko ne turvallisia ja vaativatko ne asiakkaan todennusta.

Apache tomcat määrää varmenteen jokaiselle suojatulle rajapinnalle; järjestelmä luo itseallekirjoitetun varmenteen, jos se tarvitsee sellaisen.

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get

TLS 1.2 -protokollan lisääminen HTTP-palvelinliittymään

Webex Cloudin kanssa vuorovaikutuksessa oleva HTTP-liitäntä on määritettävä TLSv1.2:lle. Pilvi ei neuvottele TLS-protokollan aiemmista versioista.

TLSv1.2-protokollan määrittäminen HTTP-palvelinliittymässä:

Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja navigoi kohteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>
Anna komento get <interfaceIp> 443 nähdäksesi, mitkä protokollat ovat jo käytössä tässä käyttöliittymässä.
Anna komento add <interfaceIp> 443 TLSv1.2 varmistaaksesi, että käyttöliittymä voi käyttää TLS 1.2:ta kommunikoidessaan pilven kanssa.

TLS-salausmääritysten muokkaaminen HTTP-palvelinliittymässä

Tarvittavien salausten määrittäminen:

Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja navigoi kohteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>
Anna komento get <interfaceIp> 443 nähdäksesi, mitä salauksia on jo käytetty tässä käyttöliittymässä. Siellä on oltava vähintään yksi Ciscon suosittelemista sviiteistä (katso XSP|ADP-identiteetti- ja suojausvaatimukset Yleiskatsaus-osiossa).

Anna komento add <interfaceIp> 443 <cipherName> lisätäksesi salauksen HTTP-palvelimen käyttöliittymään.

Katso https://ciphersuite.info/ löytääksesi sviitin jommallakummalla nimellä.

Määritä Trust for Authentication Service (mTLS:n kanssa)

Kirjaudu Control Hubiin kumppanin järjestelmänvalvojan tilillä.
Mene asetukset > BroadWorks kutsuu ja napsauta Lataa Webex CA -sertifikaatti saada CombinedCertChain2023.txt paikallisella tietokoneellasi.

Nämä tiedostot sisältävät kaksi kahden varmenteen sarjaa. Sinun on jaettava tiedostot ennen kuin lataat ne XSP:hen|ADP:t. Kaikki tiedostot vaaditaan.
Jaa varmenneketju kahteen varmenteeseen - combinedcertchain2023.txt.
1. Avata combinedcertchain2023.txt tekstieditorissa.
2. Valitse ja leikkaa ensimmäinen tekstilohko, mukaan lukien rivit -----BEGIN CERTIFICATE----- ja -----END CERTIFICATE-----, ja liitä tekstilohko uuteen tiedostoon.
3. Tallenna uusi tiedosto nimellä root2023.txt.
4. Tallenna alkuperäinen tiedosto nimellä issuing2023.txt. Alkuperäisessä tiedostossa pitäisi nyt olla vain yksi tekstilohko rivien ympäröimänä -----BEGIN CERTIFICATE----- ja -----END CERTIFICATE-----.
Kopioi molemmat tekstitiedostot väliaikaiseen sijaintiin XSP:ssä|Turvaamasi ADP, esim /var/broadworks/tmp/root2023.txt ja /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt.
Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja navigoi kohteeseen /XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts>. (Valinnainen) Suorita ohje UpdateTrust nähdäksesi parametrit ja komentomuodon.

Lataa varmennetiedostot uusiin luottamusankkureihin - 2023

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientroot2023 /var/broadworks/tmp/root2023.txt
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientissuing2023 /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt

Varmista, että ankkurit on päivitetty:

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> get

  Alias   Owner                                   Issuer
=============================================================================
webexclientissuing2023       Internal Private TLS SubCA      Internal Private Root
webexclientroot2023       Internal Private Root      Internal Private Root[self-signed]

(Valinnainen) Määritä mTLS HTTP-liitäntä/porttitasolla

On mahdollista määrittää mTLS HTTP-liitäntä/porttitasolla tai verkkosovelluskohtaisesti.

Kun mTLS määritetään HTTP-liittymän/portin tasolla, mTLS vaaditaan kaikille tämän liitännän/portin kautta käytettäville isännöidyille verkkosovelluksille.

Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP, jonka käyttöliittymää määrität.
Navigoida johonkin XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> ja ajaa get-komento nähdäksesi käyttöliittymät.
Voit lisätä käyttöliittymän ja vaatia asiakkaan todennusta (mikä tarkoittaa samaa kuin mTLS):

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> add IPAddress Port Name true true

Katso XSP|ADP CLI -dokumentaatiosta. Pohjimmiltaan ensimmäinen true suojaa rajapinnan TLS:llä (palvelinvarmenne luodaan tarvittaessa) ja toisella true pakottaa käyttöliittymän vaatimaan asiakassertifikaatin todennusta (yhdessä ne ovat mTLS).

Esimerkiksi:

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get

Interface Port Name Secure Client Auth Req Cluster Fqdn
         =======================================================
         192.0.2.7 443 XSP|ADP01.collab.example.net true false 
         192.0.2.7 444 XSP|ADP01.collab.example.net true true

Tässä esimerkissä mTLS (Client Auth Req = tosi) on käytössä 192.0.2.7 portti 444. TLS on käytössä 192.0.2.7 portti 443.

(Valinnainen) Määritä mTLS tietyille verkkosovelluksille

On mahdollista määrittää mTLS HTTP-liitäntä/porttitasolla tai verkkosovelluskohtaisesti.

Kun mTLS määritetään sovellustasolla, mTLS vaaditaan kyseiselle sovellukselle HTTP-palvelimen liitännän määrityksistä riippumatta.

Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP, jonka käyttöliittymää määrität.
Navigoida johonkin XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> ja ajaa get-komento nähdäksesi, mitkä sovellukset ovat käynnissä.
Voit lisätä sovelluksen ja vaatia sille asiakastodennusta (joka tarkoittaa samaa kuin mTLS):

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> add IPAddress Port ApplicationName true

Katso XSP|ADP CLI -dokumentaatiosta. Sovellusten nimet on lueteltu siellä. The true Tässä komennossa mTLS otetaan käyttöön.

Esimerkiksi:

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> add 192.0.2.7 443 AuthenticationService true

Esimerkkikomento lisää AuthenticationService-sovelluksen arvoon 192.0.2.7:443 ja vaatii sen pyytämään ja todentamaan varmenteita asiakkaalta.

Tarkista get:

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> get

Interface Ip Port Application Name Client Auth Req
         ===================================================
         192.0.2.7 443 AuthenticationService      true

Määritä XSP:n laitehallinta|ADP, sovelluspalvelin ja profiilipalvelin

Profiilipalvelin ja XSP|ADP ovat pakollisia laitehallinnassa. Ne on konfiguroitava ohjeiden mukaan BroadWorks Device Management Configuration Guide.

Minne seuraavaksi

Määrityksiä varten voit liittyä uudelleen pääasiakirjavirtaan osoitteessa CTI-liitäntä ja siihen liittyvät kokoonpanot.

Lisävarmennevaatimukset keskinäiselle TLS-todennusta vastaan AuthServicen kanssa

Mene Asetukset > BroadWorks-puhelut.
Napsauta latauslinkkiä.

Varmenneketjun saat myös osoitteesta https://bwks-uap.webex.com/assets/public/CombinedCertChain2023.txt.

Tämän Webex CA -varmenneketjun käyttöönoton tarkat vaatimukset riippuvat siitä, miten XSP on julkisesti päin|ADP:t ovat käytössä:

TLS-siltavälityspalvelimen kautta
TLS-välityspalvelimen kautta
Suoraan XSP:hen|ADP

Seuraavassa kaaviossa on yhteenveto, missä Webex CA -varmenneketju on otettava käyttöön näissä kolmessa tapauksessa.

Keskinäiset TLS-varmennevaatimukset TLS-siltavälityspalvelimelle

Webex esittää Webex CA -allekirjoitetun asiakasvarmenteen välityspalvelimelle.
Webex CA -varmenneketju otetaan käyttöön välityspalvelimen luottamussäilön kautta, joten välityspalvelin luottaa asiakasvarmenteeseen.
Julkisesti allekirjoitettu XSP|ADP-palvelimen varmenne ladataan myös välityspalvelimeen.
Välityspalvelin esittää julkisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen Webexille.
Webex luottaa julkiseen CA:han, joka allekirjoitti välityspalvelimen palvelinvarmenteen.
Välityspalvelin esittää sisäisesti allekirjoitetun asiakasvarmenteen XSP:lle|ADP:t.

Tämä todistus on pakko on x509.v3-laajennuskenttä Laajennettu avaimen käyttö täytetty BroadWorks OID:llä 1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3 ja TLS clientAuth tarkoitus. Esim:

X509v3 extensions:

X509v3 Extended Key Usage:
```
1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3, TLS Web Client
              Authentication 
```
Kun luot sisäisiä asiakasvarmenteita välityspalvelimelle, huomaa, että SAN-varmenteita ei tueta. Sisäiset palvelinsertifikaatit XSP:lle|ADP voi olla SAN.
XSP|ADP:t luottavat sisäiseen CA:han.
XSP|ADP:t esittävät sisäisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen.
Välityspalvelin luottaa sisäiseen CA:han.

Keskinäiset TLS-varmennevaatimukset TLS-läpivientivälityspalvelimelle tai XSP:lle DMZ:ssä

Webex esittää Webexin CA-allekirjoitetun asiakassertifikaatin XSP:ille.
Webex CA -varmenneketju on otettu käyttöön XSP:n luottamussäilöön, joten XSP:t luottavat asiakasvarmenteeseen.
Julkisesti allekirjoitettu XSP-palvelinvarmenne ladataan myös XSP:iin.
XSP:t esittävät julkisesti allekirjoitettuja palvelinvarmenteita Webexille.
Webex luottaa julkiseen CA:han, joka allekirjoitti XSP:n palvelinvarmenteet.

Asiakirjan versiohistoria

Seuraavassa taulukossa näkyy tähän asiakirjaan tehtyjen muutosten historia viimeisen 12 kuukauden ajalta.

Päiväys	Versio	Muutoksen kuvaus
27. maaliskuuta 2024	2-113	Päivitetty varattu lamppukenttä / puhelunotto ja kumppanin SSO - OpenID Connect -osio.
22. maaliskuuta 2024	2-112	Päivitetyt edellytykset Älä häiritse (DND) -synkronointi -osiossa.
07. maaliskuuta 2024	2-111	Päivitetty Control Login flow -osio User Login and Configuration Retrieval -kohdassa.
24. helmikuuta 2024	2-110	Toimitukselliset muutokset.
20. helmikuuta 2024	2-109	Lisätty Visuaalinen roskapostin ilmaisu -osio kohdassa Deploy Webex for BroadWorks.
07. helmikuuta 2024	2-108	Lisätty ominaisuus BroadWorks-salasanan vanhenemisesta sisäänkirjautumisen aikana Webexiin BroadWorks Reference -ohjelmaa varten.
25. tammikuuta 2024	2-107	Toimitukselliset muutokset.
23. tammikuuta 2024	2-106	Tein toimituksellisia muutoksia Siirrä käyttäjä (suostumuksella) Webexiin Cisco BroadWorksille alla oleva osio Webexin hallinta BroadWorksille.
10. tammikuuta 2024	2-105	Toimitukselliset muutokset.
20. joulukuuta 2023	2-104	Tämä opas on siirretty Webexin ohjekeskukseen, käytä tästä lähtien tätä yhdistettyä linkkiä https://help.webex.com/no4dlj3 .
13. joulukuuta 2023	2-103	Asiakasmalli on muutettu 'Onboarding-malliksi', päivitetty ratkaisuopas.
12. joulukuuta 2023	2-102	Päivitetty Liitä Webex for BroadWorks olemassa olevaan organisaatioon alla oleva osio Webexin hallinta BroadWorksille.
8. joulukuuta 2023	2-101	Toimitukselliset muutokset.
8. marraskuuta 2023	2-100	Lisätty muistiinpano Liitä Webex for BroadWorks olemassa olevaan organisaatioon osio.
25. lokakuuta 2023	2-99	Lisätty R24 tuumaa Määritä sovelluspalvelimen hallintapalvelun URL-osoite osio.
13. syyskuuta 2023	2-98	Webex for Cisco Broadworks -linkkien verkkovaatimukset lisätty kohtaan Suositellut asiakirjatilaukset.
4. syyskuuta 2023	2-97	Päivitetty Ominaisuudet ja rajoitukset alla oleva osio Webexin yleiskatsaus Cisco BroadWorksille.
8. elokuuta 2023	2-96	Lisätty muistiinpanoja Muokkaa tai poista BroadWorks-klusteri Partner Hubissa alla Webexin hallinta BroadWorksille.
23. kesäkuuta 2023	2-95	Päivitetty Valmistele NPS Webexille Cisco BroadWorksille alla oleva osio Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksissä. Päivitetty Määritä NPS käyttämään todennusvälityspalvelimen yhteyttäTimeout to 3000 alla Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksissä.
30. toukokuuta 2023	2-94	Päivitetty BroadWorks-ohjelmistovaatimukset alla oleva osio Webex for Cisco BroadWorks Reference.
26. toukokuuta 2023	2-93	Päivitetty Luotettavat ankkurit CTI-liittymälle (R22 ja uudemmat) alla oleva osio Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksissä. Päivitetty Määritä Trust for Authentication Service (mTLS:n kanssa) alla oleva osio Liite.
24. toukokuuta 2023	2-92	Päivitetty Irrota Webex for BroadWorks olemassa olevasta organisaatiosta alla oleva osio Webexin hallinta Cisco BroadWorksille. Lisätty Tulla kutsumatta alla oleva osio Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksissä.
10. toukokuuta 2023	2-91	Päivitetty Varattu lamppukenttä / puhelun poimintailmoitus alla oleva osio Webexin hallinta Cisco BroadWorksille.
9. toukokuuta 2023	2-90	Päivitetty Maa alla oleva osio Valmistele ympäristösi.
4. toukokuuta 2023	2-89	Päivitetty Määritä asiakasmallisi alla oleva osio Määritä kumppaniorganisaatiosi Partner Hubissa.
27. huhtikuuta 2023	2-88	Lisätty Maa alla oleva osio Valmistele ympäristösi.
14. huhtikuuta 2023	2-87	Päivitetty Ryhmäyhteystietojen tuki alla oleva osio Tilaus ja toimittaminen.
17. maaliskuuta 2023	2-86	Lisätty Mobiilipuhelimen puhelu siirretään kokoukseen alla oleva osio Ota Webex käyttöön BroadWorksille.
11. maaliskuuta 2023	2-85	Päivitetyt vaiheet Määritä todennuspalvelu (CI Token Validation) alla Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksissä.
10. maaliskuuta 2023	2-84	Päivitetty Xsi-liitännät osio.
07. maaliskuuta 2023	2-83	Lisätty Ryhmäyhteystietojen tuki alla oleva osio Tilaus ja toimittaminen.
28. helmikuuta 2023	2-82	Lisätty Kumppanin SSO – OpenID Connect (OIDC) alla oleva osio Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksissä.
15. helmikuuta 2023	2-81	Päivitetty Luotettavat ankkurit CTI-liittymälle (R22 ja uudemmat)alla oleva osio Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksissä ja Määritä Trust for Authentication Service (mTLS:n kanssa) alla oleva osio Liite.
10. helmikuuta 2023	2-80	Päivitetty Alanumeron valinta alla Webexin yleiskatsaus Cisco BroadWorksille.

Webexin yleiskatsaus Cisco BroadWorksille

Esittelyssä Webex Cisco BroadWorksille

Ratkaisun tarkoitus

Webex-pilviyhteistyöominaisuuksien tarjoaminen pienille ja keskisuurille asiakkaille, joilla on jo BroadWorks-palveluntarjoajien tarjoama puhelupalvelu.
BroadWorks-pohjaisen puhelupalvelun tarjoaminen pienille ja keskisuurille Webex-asiakkaille.

Konteksti

Edut

Tulevaisuuden varmistus: UC-One Collaboraten käyttöiän loppua vastaan, kaikkien asiakkaiden siirtymistä kohti Unified Client Frameworkia (UCF)
Paras molemmista: Webex-viestintä- ja kokousominaisuuksien ottaminen käyttöön säilyttäen samalla BroadWorks-puhelut puhelinverkossasi

Ratkaisun laajuus

Nykyiset / uudet pienet ja keskisuuret asiakkaat (alle 250 tilaajaa), jotka haluavat sarjan yhteistyöominaisuuksia, voivat jo soittaa BroadWorksille.
Nykyiset pienet ja keskisuuret Webex-asiakkaat, jotka haluavat lisätä BroadWorks Callingin.
Ei suurempia yrityksiä (Tutustu Webexin Enterprise-portfolioomme).
Ei yksittäisiä käyttäjiä (ole hyvä ja arvioi Webex Online -tarjoukset).

Webex for Cisco BroadWorksin menestymisen edellytykset

Vaatimus

Huomautuksia

Korjaa nykyinen BroadWorks R22 tai uudempi

XSP|ADP XSI:lle, CTI:lle, DMS:lle ja authServicelle

Omistettu XSP|ADP Webexille Cisco BroadWorksille

Erillinen XSP|ADP for NPS, voidaan jakaa muiden NPS:ää käyttävien ratkaisujen kanssa.

Jos sinulla on jo yhteiskäyttöönotto, tutustu XSP-suosituksiin|ADP- ja NPS-kokoonpanot.

CI Token Validation (TLS:n kanssa) määritetty Webex-yhteyksille todennuspalveluun.

mTLS määritetty Webex-yhteyksiä varten CTI-liitäntään.

Muut sovellukset eivät vaadi mTLS:ää.

Käyttäjien on oltava BroadWorksissä ja he tarvitsevat seuraavat attribuutit hallintapäätöksestäsi riippuen:

Läpikulku luotettujen sähköpostien avulla: BroadWorks-käyttäjän sähköpostimääritteen tulee sisältää kelvollinen sähköpostiosoite, joka on yksilöllinen kyseiselle käyttäjälle. Käyttäjällä on myös oltava ensisijainen numero tai alaliittymä.
Suorituskyky epäluotettavilla sähköpostiviesteillä, itseaktivointi tai API-hallinta: Käyttäjä ei tarvitse sähköpostiosoitetta, mutta hänellä on oltava ensisijainen numero tai alanumero.

Webex for Cisco BroadWorks DTAF-tiedosto Webex Appille

BW Business Lic tai Std Enterprise tai Prem Enterprise -käyttäjälisenssi + Webex Cisco BroadWorks -tilausta varten

Jos sinulla on jo yhteiskäyttöönotto, et enää tarvitse UC-One-lisäosapakettia, Collab Lic- ja Meet-me-konferenssiportteja.

Jos sinulla on olemassa UC-One SaaS -käyttöönotto, ei muita muutoksia kuin Premium-paketin ehtojen hyväksyminen.

IP/porttien on oltava käytettävissä Webex-taustapalveluiden ja Webex-sovellusten kautta julkisen Internetin kautta.

Katso kohta "Verkon valmistelu".

TLS v1.2 -määritykset XSP:ssä|ADP:t

Flowthrough-hallintaa varten sovelluspalvelimen on muodostettava yhteys BroadWorks Provisioning Adapteriin.

Emme testaa tai tue lähtevän välityspalvelimen määritystä. Jos käytät lähtevää välityspalvelinta, otat vastuun sen tukemisesta Webex for Cisco BroadWorksin avulla.

Katso "Verkon valmistelu" -aihe.

Tietoja tästä asiakirjasta

Tämä opas sisältää käsitteellisen ja viitemateriaalin. Aiomme kattaa kaikki ratkaisun näkökohdat tässä yhdessä asiakirjassa.

Ratkaisun käyttöönottoon tarvittavat tehtävät ovat seuraavat:

Ota yhteyttä tilitiimiisi ja tule Cisco-kumppaniksi. On ehdottoman tärkeää, että tutkit Ciscon kosketuspisteitä tutustuaksesi (ja saada koulutusta). Kun sinusta tulee Cisco-kumppani, käytämme Webex for Cisco BroadWorks -kytkintä Webex-kumppaniorganisaatiossasi. (Katso Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksille > Partner Onboarding tässä asiakirjassa.)
Määritä BroadWorks-järjestelmäsi integroitaviksi Webexin kanssa. (Katso Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksille > Määritä palvelut Webexissä Cisco BroadWorks XSP:lle|ADP:t tässä asiakirjassa.)
Yhdistä Webex BroadWorksiin Partner Hubin avulla. (Katso Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksille > Määritä kumppaniorganisaatiosi Partner Hubissa tässä asiakirjassa.)
Käytä Partner Hubia käyttäjien hallintamallien valmisteluun. (Katso Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksille > Määritä aloitusmallisi tässä asiakirjassa.)
Testaa ja ota asiakas käyttöön hankkimalla vähintään yksi käyttäjä. (Katso Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksille > Määritä testiorganisaatiosi.)

Nämä ovat korkean tason vaiheita tyypillisessä järjestyksessä. On useita avustavia tehtäviä, joita et voi sivuuttaa.
Jos haluat luoda omia sovelluksiasi Webex for Cisco BroadWorks -tilaajien hallintaan, lue Provisioning API:n käyttäminen tämän oppaan Viite-osiossa.

Terminologia

Kuinka se toimii

Käyttäjät soittavat PSTN-numeroihin käyttämällä BroadWorks-infrastruktuuriasi.
Käyttäjät soittavat muihin BroadWorks-numeroihin käyttämällä BroadWorks-infrastruktuuriasi (ääni-/videopuhelut valitsemalla käyttäjiin liittyvät numerot tai numeroiden esittely näppäimistöstä).
Käyttäjät voivat vaihtoehtoisesti soittaa Webex VOIP -puhelun Webex-infrastruktuurin kautta valitsemalla Webex-sovelluksesta vaihtoehdon "Webex Call". (Nämä puhelut ovat Webex-sovelluksesta Webex-sovellukseen, eivät Webex-sovelluksesta PSTN:ään).
Käyttäjät voivat isännöidä Webex-kokouksia ja liittyä niihin.
Käyttäjät voivat lähettää toisilleen viestejä yksitellen tai välitiloissa (jatkuva ryhmäkeskustelu) ja hyötyä ominaisuuksista, kuten hausta ja tiedostojen jaosta (Webex-infrastruktuurissa).
Käyttäjät voivat jakaa läsnäolonsa (tilan). He voivat valita mukautetun läsnäolon tai asiakkaan laskeman läsnäolon.
Kun olemme valinneet sinut kumppaniorganisaatioksi Control Hubissa, jolla on oikeat oikeudet, voit määrittää BroadWorks-instanssisi ja Webexin välisen suhteen.
Luot asiakasorganisaatioita Control Hubissa ja tarjoat käyttäjiä näissä organisaatioissa.
Jokainen BroadWorksin tilaaja saa Webex-identiteetin sähköpostiosoitteensa perusteella (BroadWorksin sähköpostitunnus-attribuutti).
Käyttäjät todentavat BroadWorksia tai Webexiä vastaan.
Asiakkaille myönnetään pitkäikäisiä tunnuksia, jotka valtuuttavat heidät käyttämään BroadWorksin ja Webexin palveluja.

Webex-sovellus tämän ratkaisun keskellä; se on tuotemerkkisovellus, joka on saatavilla Mac-/Windows-pöytäkoneille sekä Android-/iOS-puhelimille ja -tableteille.

Webex-sovelluksesta on myös verkkoversio, joka ei tällä hetkellä sisällä soittoominaisuuksia.

Asiakas muodostaa yhteyden Webex-pilveen tarjotakseen viestintä-, läsnäolo- ja kokousominaisuuksia.

Asiakas rekisteröityy BroadWorks-järjestelmiisi ominaisuuksien soittamista varten.

Webex-pilvi toimii BroadWorks-järjestelmien kanssa varmistaakseen saumattoman käyttäjäkokemuksen.

Ominaisuudet ja rajoitukset

Tarjoamme useita paketteja erilaisilla ominaisuuksilla.

"Softphone"-paketti

Softphone-käyttäjät voivat jakaa näyttönsä puhelun aikana.

"Perus"-paketti

"Standard"-paketti

Tämä paketti sisältää myös kaiken peruspaketin, kuten jopa 100 osallistujaa "yhtenäisen tilan" kokouksiin ja Personal Meeting Room (PMR) -kokouksiin.

"Premium"-paketti

Tämä paketti sisältää kaiken Standard-paketin sekä jopa 300 osallistujaa "yhtenäisen tilan" kokoukseen ja jopa 1000 osallistujaa henkilökohtaiseen kokoushuoneeseen (PMR).

Näytön jakamista PMR-kokouksen sisällä tuetaan kaikille kokouksen osallistujille.

Vertaile paketteja

Paketti	Puhelut	Viestit	Unified Space Meetings	PMR-kokoukset
Softphone	Mukana	Ei sisälly	Ei mitään	Ei mitään
Perus	Mukana	Mukana	100 osallistujaa	100 osallistujaa
Vakio	Mukana	Mukana	100 osallistujaa	100 osallistujaa
Premium	Mukana	Mukana	300 osallistujaa	1000 osallistujaa

Viestit ja kokousominaisuudet

Katso seuraavasta taulukosta PMR-kokoustoimintojen tukierot Basic-, Standard- ja Premium-paketteissa.

Taulukko 1. Ominaisuustuen erot PMR-kokouksissa
Kokousominaisuus	Tuettu peruspaketilla	Tuettu vakiopaketilla	Tuettu Premium-paketilla	Kommentti
Kokouksen kesto	40 minuuttia tai vähemmän	Rajoittamaton	Rajoittamaton
Työpöydän jakaminen	Joo	Joo	Joo	Perus— Työpöydän jakaminen kaikkien PMR-kokouksen osallistujien toimesta. Vakio — Työpöydän jakaminen vain PMR-kokouksen isännällä. Premium— Työpöydän jakaminen kaikkien PMR-kokouksen osallistujien toimesta.
Sovellusten jakaminen	Joo	Joo	Joo	Perus— Sovellusten jakaminen PMR-kokouksen osallistujien toimesta. Vakio — Sovellusten jakaminen vain PMR-kokouksen isännällä. Premium— Sovellusten jakaminen PMR-kokouksen osallistujien toimesta.
Monen osapuolen chat	Joo	Joo	Joo
Valkotaulu	Joo	Joo	Joo
Salasanasuojaus	Joo	Joo	Joo
Verkkosovellus – ei latausta tai laajennuksia (vieraskokemus)	Joo	Joo	Joo
Tukee pariliitosta Webex-laitteiden kanssa	Joo	Joo	Joo
Lattiasäätö (Mute One / Expel All)	Joo	Joo	Joo
Pysyvät kokoukset -linkki	Joo	Joo	Joo
Pääsy kokouksiin	Joo	Joo	Joo
Kokous Liity VoIP:n kautta	Joo	Joo	Joo
Lukitus	Joo	Joo	Joo
Esittäjäohjaimet	Ei	Ei	Joo
Etätyöpöydän ohjaus	Ei	Ei	Joo
Osallistujien määrä	100	100	1000
Tallennus tallennettu paikallisesti järjestelmään	Joo	Joo	Joo
Tallennus pilveen	Ei	Ei	Joo
Tallennus - pilvitallennus	Ei	Ei	10 Gt per sivusto
Transkriptioiden tallentaminen	Ei	Ei	Joo
Kokouksen aikataulu	Joo	Joo	Joo
Ota sisällön jakaminen käyttöön ulkoisten integraatioiden kanssa	Ei	Ei	Joo	Perus— Sisällön jakaminen PMR-kokouksen osallistujien toimesta. Vakio— Sisällön jakaminen vain PMR-kokouksen isännöitsijän toimesta. Premium— Sisällön jakaminen PMR-kokouksen osallistujien toimesta.
Salli PMR-URL-osoitteen muutos	Ei	Ei	Joo	Perus— Käyttäjät voivat muokata PMR-URL-osoitetta Webex-sivustolta. Kumppanien ja organisaatioiden järjestelmänvalvojat voivat muokata URL-osoitetta Control Hubista. Vakio— Kumppani ja organisaation järjestelmänvalvojat voivat muuttaa PMR-URL-osoitetta vain Partner Hubista. Premium-Käyttäjät voivat muokata PMR-URL-osoitetta Webex-sivustosta. Kumppanien ja organisaatioiden järjestelmänvalvojat voivat muokata URL-osoitetta Partner Hubista.
Kokousten suoratoisto (esim. Facebookissa, Youtubessa)	Ei	Ei	Joo
Anna muiden käyttäjien ajoittaa kokouksia heidän puolestaan	Ei	Ei	Joo
Lisää vaihtoehtoinen isäntä	Joo	Ei	Joo
Sovellusten integrointi (esim. Zendesk, Slack)	Riippuu integraatiosta	Riippuu integraatiosta	Joo	Katso Sovellusten integraatiot alla olevasta osiosta saadaksesi lisätietoja tuesta.
Integrointi Microsoft Office 365 -kalenteriin	Joo	Joo	Joo
Integrointi Google-kalenteriin G Suitelle	Joo	Joo	Joo

Webexin ohjekeskus julkaisee Webexin ominaisuudet ja käyttäjälle suunnatun dokumentaation osoitteessa help.webex.com. Lue seuraavat artikkelit saadaksesi lisätietoja ominaisuuksista:

Puheluominaisuudet

Sovellusten integraatiot

Voit integroida Webex for Cisco BroadWorks seuraaviin sovelluksiin:

Zendesk– Vain premium
löysä– Vain premium
Microsoft Teams Webex-kokouksiin– Standard tai Premium
Microsoft Teams for Calling– Tuettu kaikissa paketeissa
Office 365 kalenteri– Standard tai Premium
Google-kalenteri G Suitelle– Standard tai Premium

Virtual Desktop Infrastructure (VDI) -tuki

IPv6-tuki

Webex for Cisco BroadWorks tukee IPv6-osoitteita Webex-sovellukselle.

Pro-paketti Control Hubia varten

Nämä lisäpalvelut ovat saatavilla vain Standard- ja Premium-paketteihin.

Lisätietoja on kohdassa Control Hubin Pro Packin ohjesivu.

Tulevaisuuden tiekartta

Rajoitukset

Tarjonnan rajoitukset

Kokouspaikan aikavyöhyke

Kunkin paketin ensimmäisen tilaajan aikavyöhykkeestä tulee kyseiselle paketille luodun Webex Meetings -sivuston aikavyöhyke.

Jos asiakkaasi tarvitsee tietyn Webex Meetings -sivuston aikavyöhykkeen, määritä timezone parametri hallintapyynnössä:

organisaation ensimmäinen Standard-paketin tilaaja.
ensimmäinen Premium-paketin tilaaja organisaatiossa.
ensimmäinen peruspaketin tilaaja organisaatiossa.

Yleiset rajoitukset

Ei kutsua Webex-asiakkaan verkkoversiossa (Tämä on asiakkaan rajoitus, ei ratkaisun rajoitus.)
Webexillä ei ehkä vielä ole kaikkia käyttöliittymäsäätimiä joidenkin BroadWorksin puhelunhallintaominaisuuksien tukemiseksi.
Webex-asiakasohjelma ei voi tällä hetkellä olla "valkoinen".
Kun luot asiakasorganisaatioita valitsemallasi hallintamenetelmällä, ne luodaan automaattisesti samalle alueelle kuin kumppaniorganisaatiosi. Tämä käyttäytyminen on suunniteltu. Odotamme monikansallisten kumppaneiden luovan kumppaniorganisaation jokaiselle alueelle, jossa he johtavat asiakasorganisaatioita.
Raportointi kokouksista ja viestien käytöstä on saatavilla asiakasorganisaation kautta Control Hubissa.

Tunnetut ongelmat ja rajoitukset

Ajantasainen luettelo Webex for Cisco BroadWorks -tarjouksen tunnetuista ongelmista ja rajoituksista on kohdassa Tunnetut ongelmat ja rajoitukset.

Viestintärajoitukset

Perus: 2 Gt käyttäjää kohti 3 vuoden ajan
Vakio 5 Gt käyttäjää kohti 3 vuoden ajan
Premium: 10 Gt käyttäjää kohti 5 vuoden ajan

lisäinformaatio

Lisätietoja Webex-viestintätiimiin sovellettavista yleisistä viestintärajoituksista on kohdassa https://help.webex.com/en-us/n8vw82eb/Webex-Capacities.

Turvallisuus, tiedot ja roolit

Webex Security

Siellä on tarkempaa tietoa tiedonvaihto tämän asiakirjan Viite-osiossa.

Lisälukemista

Organisaation datan asuinpaikka

Tallennamme Webex-tietosi palvelinkeskukseen, joka vastaa parhaiten aluettasi. Katso Datan asuinpaikka Webexissä Ohjekeskuksessa.

Roolit

Ciscon pilvitoimintojen tiimi: Luo "kumppaniorganisaatiosi" Partner Hubiin, jos sitä ei ole olemassa, liittymisen aikana.

#	Tyypillinen tehtävä	SP	Cisco
1	Kumppanin käyttöönotto – Kumppaniorganisaation luominen, jos sellaista ei ole, ja tarvittavien ominaisuuksien käyttöönotto		●
2	BroadWorks-määritykset kumppaniorganisaatiossa kumppanikeskuksen kautta (klusteri)	●
3	Integrointiasetusten määrittäminen kumppaniorganisaatiossa Partner Hubin kautta (tarjousmallit, brändäys)	●
4	BroadWorks-ympäristön valmistelu integraatiota varten (AS, XSP\|ADP-korjaus, palomuurit, XSP\|ADP-määritys, XSI, AuthService, CTI, NPS, DMS-sovellukset XSP:llä\|ADP)	●
5	Provisioning-integroinnin tai -prosessin kehittäminen	●
6	Valmistele GTM-materiaalit	●
7	Siirrä tai anna uusia käyttäjiä	●

Arkkitehtuuri

Mitä kaaviossa on?

Asiakkaat

Webex App -asiakasohjelma toimii Webexin ensisijaisena sovelluksena Cisco BroadWorks -tarjouksille. Asiakas on saatavilla työpöytä-, mobiili- ja verkkoalustoille.

Asiakkaalla on Webex-pilven tarjoamat natiiviviestintä-, läsnäolo- ja monen osapuolen ääni-/videokokoukset. Webex-asiakas käyttää BroadWorks-infrastruktuuriasi SIP- ja PSTN-puheluihin.
Ciscon IP-puhelimet ja niihin liittyvät lisävarusteet käyttävät myös BroadWorks-infrastruktuuriasi SIP- ja PSTN-puheluihin. Odotamme voivamme tukea kolmansien osapuolien puhelimia.
Käyttäjän aktivointiportaali, jonka avulla käyttäjät voivat kirjautua sisään Webexiin käyttämällä BroadWorks-tunnistetietoja.
Partner Hub on web-käyttöliittymä Webex-organisaatiosi ja asiakkaidesi organisaatioiden hallintaan. Partner Hub on paikka, jossa määrität BroadWorks-infrastruktuurisi ja Webexin välisen integroinnin. Käytät Partner Hubia myös asiakasmäärityksen ja laskutuksen hallintaan.

Palveluntarjoajan verkko

Kaavion vasemmalla puolella oleva vihreä lohko edustaa verkkoasi. Verkossasi isännöidyt komponentit tarjoavat seuraavat palvelut ja liitännät ratkaisun muihin osiin:

Yleisölle päin oleva XSP|ADP, Webex for Cisco BroadWorks: (Laatikko edustaa yhtä tai useampaa XSP:tä|ADP-farmit, mahdollisesti kuormantasaajat.)
- Isännöi Xtended Services -liittymää (XSI-toiminnot ja XSI-tapahtumat), laitehallintapalvelua (DMS), CTI-liitäntää ja todennuspalvelua. Yhdessä näiden sovellusten avulla puhelimet ja Webex-asiakkaat voivat todentaa itsensä, ladata puhelunmääritystiedostonsa, soittaa ja vastaanottaa puheluita sekä nähdä toistensa yhteyden tilan (puhelimen läsnäolo). ja soittohistoria.
- Julkaisee hakemiston Webex-asiakkaille.
Yleisölle päin oleva XSP|ADP, käynnissä NPS:
- isäntäpuheluilmoitusten push-palvelin: Notification Push -palvelin XSP:llä|ADP ympäristössäsi. Se on rajapinta sovelluspalvelimesi ja NPS-välityspalvelimemme välillä. Välityspalvelin toimittaa lyhytikäisiä tunnuksia NPS:llesi ilmoitusten valtuuttamiseksi pilvipalveluihin. Nämä palvelut (APNS & FCM) lähettävät puhelu-ilmoituksia Webex-asiakkaille Apple iOS- ja Google Android -laitteissa.
Sovelluspalvelin:
- Tarjoaa puhelunhallinnan ja liitännät muihin BroadWorks-järjestelmiin (yleensä)
- Kumppanin järjestelmänvalvoja käyttää läpikulkuprosessissa AS:ta käyttäjien hallintaan Webexissä
- Työntää käyttäjäprofiilin BroadWorksiin
OSS/BSS: Käyttötukijärjestelmäsi / Business SIP -palvelut BroadWorks-yritystesi hallintaan.

Webex-pilvi

Kaavion sininen lohko edustaa Webex-pilviä. Webex-mikropalvelut tukevat kaikkia Webex-yhteistyöominaisuuksia:

Cisco Common Identity (CI) on Webexin identiteettipalvelu.
Webex for Cisco BroadWorks edustaa joukkoa mikropalveluita, jotka tukevat Webexin ja palveluntarjoajan isännöimän BroadWorksin integrointia:
- User Provisioning API:t
- Palveluntarjoajan asetukset
- Käyttäjän kirjautuminen BroadWorks-tunnistetiedoilla
Webex Messaging -laatikko viestiin liittyville mikropalveluille.
Webex Meetings -laatikko, joka edustaa mediankäsittelypalvelimia ja SBC:itä useiden osallistujien videokokouksiin (SIP ja SRTP)

Kolmannen osapuolen verkkopalvelut

Seuraavat kolmannen osapuolen komponentit on esitetty kaaviossa:

APNS (Apple Push Notifications Service) lähettää puhelu- ja viesti-ilmoitukset Apple-laitteiden Webex-sovelluksiin.
FCM (FireBase Cloud Messaging) lähettää puhelu- ja viesti-ilmoitukset Webex-sovelluksiin Android-laitteissa.

XSP|ADP-arkkitehtuuria koskevia huomioita

Julkisen XSP:n rooli|ADP-palvelimet Webexissä Cisco BroadWorksille

Yleisölle suunnattu XSP|ADP ympäristössäsi tarjoaa seuraavat rajapinnat/palvelut Webexille ja asiakkaille:

TLS:n suojaama todennuspalvelu (AuthService), joka vastaa Webexin BroadWorks JWT (JSON Web Token) -pyyntöihin käyttäjän puolesta
mTLS:llä suojattu CTI-liitäntä, johon Webex tilaa puheluhistoriatapahtumat ja puhelinläsnäolotilan BroadWorksilta (hook status).
Xsi-toimintojen ja tapahtumien rajapinnat (eXtended Services Interface) tilaajapuheluiden hallintaan, yhteystieto- ja puheluluetteloluetteloihin sekä loppukäyttäjien puhelinpalveluiden määritykseen
DM (Device Management) -palvelu, jonka avulla asiakkaat voivat noutaa kutsuvan konfigurointitiedostonsa

XSP|ADP-arkkitehtuuri

Suosittelemme käyttämään erillistä XSP:tä|ADP-instanssi/farmi Webex-integraatioon tarvittavien sovellusten isännöimiseksi seuraavista syistä

Jos esimerkiksi tarjoat UC-One SaaS -palvelua, suosittelemme uuden XSP:n luomista|ADP-farmi Webexille Cisco BroadWorksille. Näin kaksi palvelua voivat toimia itsenäisesti, kun siirrät tilaajia.
Jos asetat Webex for Cisco BroadWorks -sovellukset XSP:lle|ADP-farmi, jota käytetään muihin tarkoituksiin, on sinun vastuullasi seurata käyttöä, hallita siitä aiheutuvaa monimutkaisuutta ja suunnitella laajempaa mittakaavaa.
The Cisco BroadWorks -järjestelmän kapasiteetin suunnittelija olettaa erillisen XSP:n|ADP-tila, eikä se välttämättä ole tarkka, jos käytät sitä kollokaatiolaskelmiin.

Ellei toisin mainita, oma Webex Cisco BroadWorks XSP:lle|ADP:n tulee isännöidä seuraavia sovelluksia:

AuthService (TLS ja CI Token Validation tai mTLS)
CTI (mTLS)
XSI-toiminnot (TLS)
XSI-tapahtumat (TLS)
DMS (TLS) – Valinnainen. Ei ole pakollista ottaa käyttöön erillistä DMS-esiintymää tai farmia erityisesti Webex for Cisco BroadWorksille. Voit käyttää samaa DMS-ilmentymää, jota käytät UC-One SaaS- tai UC-One Collaborate -sovelluksessa.
Puheluasetukset Webview (TLS) – Valinnainen. Call Settings Webview (CSW) vaaditaan vain, jos haluat, että Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjät voivat määrittää puheluominaisuuksia Webex-sovelluksessa.

Webex vaatii pääsyn CTI:hen molemminpuolisella TLS-todennuksen suojatun käyttöliittymän kautta. Tämän vaatimuksen tukemiseksi suosittelemme jotakin seuraavista vaihtoehdoista:

(Kaavio merkitty Vaihtoehto 1) Yksi XSP|ADP-ilmentymä tai -farmi kaikille sovelluksille, jossa on kaksi rajapintaa jokaiselle palvelimelle: mTLS-liitäntä CTI:lle ja TLS-liitäntä muille sovelluksille, kuten AuthServicelle.
(Kaavio merkitty Vaihtoehto 2) Kaksi XSP|ADP-esiintymät tai -farmit, joista toisessa on mTLS-liitäntä CTI:tä varten ja toisessa TLS-liitäntä muille sovelluksille, kuten AuthServicelle.

XSP|ADP Uudelleenkäyttö

Jos sinun on tuettava useita webex-kumppaniorganisaatioita XSP:ssä|ADP, tämä tarkoittaa, että sinun on käytettävä mTLS:ää Auth-palvelussa (CI Token Validation on tuettu vain yksittäiselle kumppaniorganisaatiolle XSP:ssä|ADP). Jos käytät mTLS:ää todennuspalvelussa, se tarkoittaa, että sinulla ei voi olla asiakkaita, jotka käyttävät perustodennusta todennuspalvelussa samanaikaisesti. Tämä tilanne estäisi XSP:n uudelleenkäytön|ADP.
Jos olemassa oleva CTI-palvelu on määritetty käytettäväksi asiakkaille, joilla on suojattu portti (yleensä 8012), mutta ilman mTLS (eli asiakkaan todennus) on silloin ristiriidassa mTLS:n webex-vaatimuksen kanssa.

Määritä NTP-synkronointi XSP:ssä|ADP

Käyttöönotto vaatii aikasynkronoinnin kaikille XSP:ille|ADP:t, joita käytät Webexin kanssa.

XSP:n interaktiivisen asennuksen aikana|ADP-ohjelmisto, sinulle annetaan mahdollisuus määrittää NTP. Toimi seuraavasti:

Kun asentaja kysyy, Do you want to configure NTP?, tulla sisään y.
Kun asentaja kysyy, Is this server going to be a NTP server?, tulla sisään n.
Kun asentaja kysyy, What is the NTP address, hostname, or FQDN?, anna NTP-palvelimesi osoite tai esimerkiksi julkisen NTP-palvelun osoite, pool.ntp.org.

Jos XSP|ADP:t käyttävät hiljaista (ei-vuorovaikutteista) asennusta, asennusohjelman asetustiedoston on sisällettävä seuraavat Key=Value -parit:

NTP

NTP_SERVER=<NTP Server address, e.g., pool.ntp.org>

XSP|ADP-identiteetti- ja suojausvaatimukset

Tausta

Jos mitään asetuksia ei muuteta oletusasetuksista, kaikki tasot perivät SSL-palveluntarjoajan oletusasetukset (JSSE Java Secure Sockets Extension).

Vaatimusluettelo

XSP|ADP:n tulee todentaa itsensä asiakkaille CA:n allekirjoittaman varmenteen avulla, jonka Common Name tai Subject Alternate Name vastaa XSI-liitännän toimialueosaa.
Xsi-liitännän on tuettava TLSv1.2-protokollaa.
Xsi-liitännän on käytettävä salauspakettia, joka täyttää seuraavat vaatimukset.
- Diffie-Hellman Ephemeral (DHE) tai Elliptic Curves Diffie-Hellman Ephemeral (ECDHE) avainten vaihto
- AES (Advanced Encryption Standard) -salaus, jonka lohkokoko on vähintään 128 bittiä (esim. AES-128 tai AES-256)
- GCM (Galois/Counter Mode) tai CBC (Cipher Block Chaining) salaustila
  - Jos käytetään CBC-salausta, vain SHA2-hajautusfunktioperhe on sallittu avainten johtamiseen (SHA256, SHA384, SHA512).

Esimerkiksi seuraavat salaukset täyttävät vaatimukset:

TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384

XSP|ADP CLI edellyttää IANA-nimeämiskäytäntöä salausohjelmille, kuten yllä on esitetty, ei openSSL-käytäntöä.

Tuetut TLS-salaukset AuthService- ja XSI-liitäntöille

TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_ECDHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_DHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_RSA_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_DHE_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_ECDHE_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA

Xsi-tapahtumien mittakaavaparametrit

XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/BWIntegration>eventQueueSize = 2000

XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/BWIntegration>eventHandlerThreadCount = 50

Useita XSP|ADP:t

Kuormitusta tasapainottava reunaelementti

Huomautuksia tästä arkkitehtuurista:

Määritä DNS niin, että asiakkaat löytävät kuormituksen tasapainottimen muodostaessaan yhteyden Xsi-liitäntään (katso DNS-määritys).
Suosittelemme, että määrität reunaelementin käänteiseen SSL-välityspalvelintilaan varmistaaksesi pisteestä pisteeseen -tietojen salauksen.
Sertifikaatit XSP:ltä|ADP01 ja XSP|Molemmissa ADP02:ssa pitäisi olla XSP|ADP-verkkotunnus, esimerkiksi sinun-XSP|ADP.example.com Aiheen vaihtoehtoisessa nimessä. Niillä pitäisi olla omat FQDN:t, esimerkiksi XSP|ADP01.example.com, yleisnimessä. Voit käyttää jokerimerkkivarmenteita, mutta emme suosittele niitä.

Internetiin päin oleva XSP|ADP-palvelimet

Jos paljastat Xsi-liitännät suoraan, käytä DNS:ää liikenteen jakamiseen usealle XSP:lle|ADP-palvelimet.

Huomautuksia tästä arkkitehtuurista:

XSP:hen yhdistäminen vaatii kaksi tietuetta|ADP-palvelimet:
- Webex-mikropalveluille: Round-robin A/AAAA -tietueet vaaditaan usean XSP:n kohdistamiseen|ADP IP-osoitteet. Tämä johtuu siitä, että Webex-mikropalvelut eivät voi tehdä SRV-hakuja. Katso esimerkkejä Webex Pilvipalvelut.
- Webex-sovellukselle: SRV-tietue, joka ratkaisee A-tietueet, joissa jokainen A-tietue ratkaisee yhden XSP:n|ADP. Katso esimerkkejä Webex-sovellus.
  
  Käytä priorisoituja SRV-tietueita kohdistaaksesi XSI-palvelun usealle XSP:lle|ADP-osoitteet. Priorisoi SRV-tietueesi niin, että mikropalvelut menevät aina samaan A-tietueeseen (ja sitä seuraavaan IP-osoitteeseen) ja siirtyvät seuraavaan A-tietueeseen (ja IP-osoitteeseen) vain, jos ensimmäinen IP-osoite on poissa. ÄLÄ käytä Webex-sovelluksessa round-robin-lähestymistapaa.
Sertifikaatit XSP:ltä|ADP01 ja XSP|Molemmissa ADP02:ssa pitäisi olla XSP|ADP-verkkotunnus, esimerkiksi sinun-XSP|ADP.example.com Aiheen vaihtoehtoisessa nimessä. Niillä pitäisi olla omat FQDN:t, esimerkiksi XSP|ADP01.example.com, yleisnimessä.
Voit käyttää jokerimerkkivarmenteita, mutta emme suosittele niitä.

Vältä HTTP-uudelleenohjauksia

Webex ei seuraa uudelleenohjausta kun muodostat yhteyden antamiisi URL-osoitteisiin, joten tämä määritys ei toimi.

Tilaus ja toimittaminen

Tilaus ja toimitus koskee seuraavilla tasoilla:

Kumppanin/palveluntarjoajan provisiointi:

Jokainen Webex for Cisco BroadWorks -palveluntarjoaja (tai jälleenmyyjä) on määritettävä Webexin kumppaniorganisaatioksi ja sille on myönnettävä tarvittavat oikeudet. Cisco Operations tarjoaa kumppaniorganisaation järjestelmänvalvojalle oikeuden hallita Webex for Cisco BroadWorksia Webex Partner Hubissa. Kumppanin järjestelmänvalvojan on suoritettava kaikki vaaditut valmisteluvaiheet ennen kuin hän voi tarjota asiakas-/yritysorganisaation.
Asiakas/yritys tilaus ja provisiointi:

Jokainen BroadWorks Enterprise, joka on otettu käyttöön Webex for Cisco BroadWorksille, käynnistää siihen liittyvän Webex-asiakasorganisaation luomisen. Tämä prosessi tapahtuu automaattisesti osana käyttäjän/tilaajan provisiointia. Kaikki BroadWorks-yrityksen käyttäjät/tilaajat ovat samassa Webex-asiakasorganisaatiossa.

Sama käyttäytyminen pätee, jos BroadWorks-järjestelmäsi on määritetty palveluntarjoajaksi ryhmien kanssa. Kun varaat tilaajan BroadWorks-ryhmään, ryhmää vastaava asiakasorganisaatio luodaan automaattisesti Webexissä.
Käyttäjän/tilaajan tilaus ja provisiointi:

Webex for Cisco BroadWorks tukee tällä hetkellä seuraavia käyttäjien hallintamalleja:
- Läpivienti luotettujen sähköpostien avulla
- Flowthrough provisiointi ilman luotettavia sähköposteja
- Käyttäjän itsehallinta
- API-hallinta

Flowthrough Provisioning Trusted sähköpostit

Voit vaihtaa tilaajapakettia Partner Hubin kautta tai kirjoittaa oman hakemuksesi provisioinnin API:n avulla tilaajapakettien vaihtamiseen.

Flowthrough Provisioning ilman luotettuja sähköposteja

Voit vaihtaa tilaajapakettia Partner Hubin kautta tai kirjoittaa oman hakemuksesi provisioinnin API:n avulla tilaajapakettien vaihtamiseen.

Käyttäjän itsehallinta

Koska tilit on varattu kumppaniorganisaatiosi piiriin, voit muokata käyttäjäpaketteja manuaalisesti Partner Hubin kautta tai käyttää sovellusliittymää.

Käyttäjien on oltava Webexiin integroitavassa BroadWorks-järjestelmässä tai he eivät saa luoda tilejä kyseisellä linkillä.

Palveluntarjoajan tarjonta sovellusliittymien avulla

Vaaditut korjaustiedostot, joissa on läpivienti

Jos käytät läpikulkuprosessia, sinun on asennettava järjestelmäkorjaus ja käytettävä CLI-ominaisuus. Katso alla olevasta luettelosta BroadWorks-julkaisuasi koskevat ohjeet:

R22:lle:

Asentaa AP.as.22.0.1123.ap376508.
Aseta ominaisuus asennuksen jälkeen bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema to true CLI:stä sisään Maintenance/ContainerOptions.

Lisätietoja on korjaustiedoston huomautuksissa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154309/AP.as.22.0.1123.ap376508.txt.

R23:lle:

Asentaa AP.as.23.0.1075.ap376509
Aseta ominaisuus asennuksen jälkeen bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema to true CLI:stä sisään Maintenance/ContainerOptions.

Lisätietoja on korjaustiedoston huomautuksissa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154325/AP.as.23.0.1075.ap376509.txt.

R24:lle:

Asentaa AP.as.24.0.944.ap375100
Aseta ominaisuus asennuksen jälkeen bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema to true CLI:stä sisään Maintenance/ContainerOptions.

Lisätietoja on korjaustiedoston huomautuksissa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154326/AP.as.24.0.944.ap375100.txt.

Kun olet suorittanut nämä vaiheet, et voi tarjota uusille käyttäjille UC-One Collaborate -palveluita. Uusien käyttäjien on oltava Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjiä.

Alanumeron valinta

Laajennus voidaan tarjota Cisco BroadWorks -käyttäjille seuraavilla tavoilla:

Cisco BroadWorks -käyttäjät
- Julkinen sovellusliittymän hallinta "laajennuksena".
  - Laajennusparametri on välitettävä erikseen osana API-kutsua. Yrityksille/ryhmille, joilla on Location Dialing Code (LDC) määritetty, laajennusparametrin tulee olla LDC- ja alanumeron yhdistelmä.
- Flowthrough tai itseaktivoituva hallinta
  - Laajennus ja LDC (jos mahdollista) haetaan automaattisesti BroadWorksistä.
BroadWorks-vain soittaminen käyttäjille tai yhteisöille
- Synkronoitu automaattisesti BroadWorksistä Directory Syncillä käyttämällä LDC (Location Dialing Code) -numeron ja alanumeron yhdistelmää.

Taulukko 2. Laajennusnumeroiden hallinta provisiointimenetelmän perusteella
BroadWorks Calling Records	Kuvaus	Varausmenetelmä	Laajennuksen hallinta
Webex Cisco BroadWorks -käyttäjille	Käyttäjille on otettu käyttöön Webex for Cisco BroadWorks	Julkinen API	Laajennus on annettava parametrina
Webex Cisco BroadWorks -käyttäjille	Käyttäjille on otettu käyttöön Webex for Cisco BroadWorks	Virrata lävitse	Laajennus haettu BroadWorksistä automaattisesti
BroadWorks-vain soittavat käyttäjät	Soittaminen käyttäjille, jotka ovat ei liittyi Webexiin	Hakemiston synkronointi	Laajennus synkronoitu hakemistosynkronoinnin avulla
Muut kuin käyttäjät soittavat entiteetit	Esim. kokoushuoneen puhelin, faksi, metsästysryhmän numero	Hakemiston synkronointi	Laajennus synkronoitu hakemistosynkronoinnin avulla
BroadWorks-puhelinluettelot	Yritys-, ryhmä- tai henkilökohtaiset puhelinluettelot	Hakemiston synkronointi	Ei sovellettavissa

Edellytykset

Tämän ominaisuuden tukemiseen vaadittava asiakasversio on 42.11 tai uudempi.
Korjaus, jossa alanumero- ja sijaintinumerot lisätään XSI:hen ja Provisioning Adapteriin helmikuussa 2022 versiolle 23 tai uudemmalle osana:
- AP.platform.23.0.1075.ap380045
- AP.as.23.0.1075.ap380045
- AP.xsp.23.0.1075.ap380045
- AP.as.24.0.944.ap380045
Ota käyttöön otsikko X-BroadWorks-Remote-Party-Info AS:ssa käyttämällä alla olevaa CLI-komentoa tälle SIP-puhelun kululle, jota tarvitaan alaliittymän valintaominaisuuden tukemiseen.
```
AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true
```

Sovelluksen puheluvaihtoehtojen prioriteetti

Seuraavat vaihtoehdot voit tehdä alaliittymän puheluvaihtoehdon näkyväksi olemassa oleville asiakkaille:

Jos kumppani haluaa, että kaikille sen hallinnoimille asiakasorganisaatioille tarjotaan laajennus yhtenä puheluvaihtoehtona, on suositeltavaa, että kumppanin järjestelmänvalvoja siirtää laajennuksen piilotetusta kumppanikeskuksessa käytettävissä olevaksi. Näin hallinnoidut asiakasorganisaatiot voivat periä asetuksen kumppaniltaan.
Jos kumppani haluaa tarjota laajennuksen puheluvaihtoehdoissa tietylle asiakasorganisaatiolle, on suositeltavaa, että kumppanin järjestelmänvalvoja siirtää laajennuksen piilotetusta laajennuksen käyttöön Control Hubissa.

Ryhmäyhteystietojen tuki

Tämä ominaisuus on saatavilla pyynnöstä. Ota yhteyttä tilitiimiisi saadaksesi sen käyttöön.

Ennen ominaisuuden käyttöönottoa on suoritettava ennakkoehtoinen siirto kaikkien olemassa olevien käyttäjien hallinta- ja liittämisryhmiin.
Cisco-tiimi käyttää sisäistä sovellusliittymää, joka siirtää olemassa olevat käyttäjät, jotka yhdistävät ne oikeaan ryhmään. HUOMAUTUS: Tämän käsittely voi kestää jopa viikon.
Kun kumppanin siirto on valmis ja ominaisuus on otettu käyttöön, kaikki uudet käyttäjät "ryhmitetään" asianmukaisesti.

Kun ominaisuus on otettu käyttöön, DirSync-palvelu alkaa synkronoida BroadWorks Groupin puhelinluettelon yhteystiedot ryhmäkohtaiseen yhteystietomuistiin Webex-yhteyspalvelussa.

Ominaisuus edellyttää, että Webex for BroadWorks -tilaajat on varustettu Webexissä BroadWorks-yritysryhmän tunnuksella.

BroadWorks-yritysryhmän tunnus voidaan määrittää Cisco BroadWorks -käyttäjille seuraavilla tavoilla:

Webex Cisco BroadWorks -käyttäjille
- Julkinen sovellusliittymän hallinta nimellä "spEnterpriseGroupId"
  - BroadWorks-yritysryhmän tunnus on välitettävä erikseen API-kutsun spEnterpriseGroupId-parametrissa.
- Flowthrough tai itseaktivoituva hallinta
  - BroadWorks-yritysryhmän tunnus noudetaan automaattisesti BroadWorksistä.
- BroadWorks-vain soittaminen käyttäjille tai yhteisöille
  - Ei sovellettavissa. Näiden käyttäjien BroadWorks-yritysryhmän tunnusta ei tarvitse synkronoida.

Taulukko 3. Yritysryhmätunnuksen hallinta provisiointimenetelmän perusteella
BroadWorks Calling Records	Kuvaus	Varausmenetelmä	Yritysryhmän tunnuksen hallinta
Webex Cisco BroadWorks -käyttäjille	Käyttäjille on otettu käyttöön Webex for Cisco BroadWorks	Julkinen API	BroadWorks-yritysryhmän tunnus on välitettävä parametrina spEnterpriseGroupId
Webex Cisco BroadWorks -käyttäjille	Käyttäjille on otettu käyttöön Webex for Cisco BroadWorks	Virrata lävitse	BroadWorks-yritysryhmän tunnus noudetaan BroadWorksistä automaattisesti
BroadWorks-vain soittavat käyttäjät	Soittaminen käyttäjille, jotka ovat ei liittyi Webexiin	Hakemiston synkronointi	Ei sovellettavissa
Muut kuin käyttäjät soittavat entiteetit	Esim. kokoushuoneen puhelin, faksi, metsästysryhmän numero	Hakemiston synkronointi	Ei sovellettavissa
BroadWorks-puhelinluettelot	Yhteystiedot BroadWorks-ryhmän puhelinluetteloissa	Hakemiston synkronointi	Ryhmän yhteystiedot tallennetaan tiettyyn ryhmään liittyvään Webex-yhteystietopalveluun
BroadWorks Enterpsie tai Persional puhelinluettelot	Yhteystiedot yritys- tai henkilökohtaisissa puhelinluetteloissa	Hakemiston synkronointi	Ei sovellettavissa

Muuttoliike ja tulevaisuuden turvaaminen

Suositellut asiakirjatilaukset

Webexin ohjekeskuksen artikkeleissa (osoitteessa help.webex.com) on a Tilaa vaihtoehto, jonka avulla saat sähköposti-ilmoituksen aina, kun artikkeli päivitetään.

Dokumentaation aloitussivuille ei ole tilausvaihtoehtoa.

Lisäasiakirjat

Lisätietoja Webex for Cisco BroadWorks -sovelluksesta on seuraavissa asiakirjoissa:

Webex Cisco BroadWorks -asiakirjoille

Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat käyttää seuraavia asiakirjoja ja sivustoja saadakseen tietoja Webex for Cisco BroadWorksista.

Tuo oma PSTN-ratkaisusi Webexille Cisco BroadWorksille— Tämän ratkaisun avulla palveluntarjoajat voivat tarjota omistamiaan puhelinnumeroita (ei Ciscon toimittamia numeroita), joita käyttäjät voivat käyttää Webex Meetingsiin liittyessään.
Webex for Cisco BroadWorks -määritysopas— Kuvaa, kuinka Webex-sovellus määritetään Webexille Cisco BroadWorksille.
Device Integration Guide for Webex for Cisco BroadWorks— Kuvaa, kuinka huonekäyttöjärjestelmää ja MPP-laitteita otetaan käyttöön ja huolletaan.
Webex for Cisco BroadWorks -vianmääritysopas—Sisältää Webex for Cisco BroadWorksin vianmääritystietoja.

Webex Cisco BroadWorks -artikkeleille

Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat käyttää seuraavia valinnaisia sivustoja saadakseen lisätietoja Webex for Cisco BroadWorksista:

Webex Cisco BroadWorks -dokumentaatiolle-Aloitussivulla luetellaan tekniset asiakirjat ja valinnaiset Webex-artikkelit, jotka on suunnattu Webex for Cisco BroadWorks -kumppanijärjestelmänvalvojille.
Mitä uutta Webexissä Cisco BroadWorksille-Lue viimeisimmistä julkaistuista ominaisuuksista sekä siitä, mitä on tulossa pian.
Tunnetut ongelmat ja rajoitukset—Lue tunnetuista ongelmista, jotka olemme tunnistaneet Webex for Cisco BroadWorks -ratkaisussa.
Kumppanin järjestelmänvalvojan roolit Webexille BroadWorksille ja Wholesale RTM:lle— Tässä artikkelissa kuvataan, kuinka kumppanin järjestelmänvalvojan roolit määritetään kumppaniorganisaatioille, jotka tarjoavat Webex for Cisco BroadWorks -palvelua. Roolit tottuvat järjestelmänvalvojan käyttöoikeuksien määrittämiseen Partner Hubin ja Control Hubin asetuksiin.

Cisco BroadWorks -asiakirjat

Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat katsoa Cisco BroadWorks -sivustolta osoitteessa cisco.com teknisiä asiakirjoja, jotka kuvaavat ratkaisun Cisco BroadWorks -osan käyttöönottoa:

Cisco BroadWorks -asiakirjat

Webexin ohjeartikkelit

Seuraavien Webex-ohjesivustojen avulla voidaan löytää Webex-artikkeleita, jotka auttavat asiakkaiden järjestelmänvalvojia ja loppukäyttäjiä käyttämään Webex-ominaisuuksia.

Webex palveluntarjoajilta-Tämä aloitussivu sisältää linkkejä aloitustietoihin ja yleisesti käytettyihin artikkeleihin Webex-sovelluksen käyttäjille, jotka ovat ostaneet Webex-palveluita palveluntarjoajalta.
Webexin ohjekeskus-Käytä hakutoimintoa osoitteessa help.webex.com etsiäksesi lisää Webex-artikkeleita, jotka kuvaavat Webex App- ja Webex Meetings -toimintoja. Voit etsiä joko käyttäjän tai järjestelmänvalvojan artikkeleita.

Kehittäjän dokumentaatio

Webex for BroadWorks -kehittäjäopas– Tarjoaa tietoja kehittäjille, jotka luovat sovelluksia, jotka käyttävät Webex for BroadWorks -sovellusliittymiä.

Valmistele ympäristösi

Päätöspisteet

Harkinta	Kysymyksiä vastattavaksi	Resurssit
Arkkitehtuuri ja infrastruktuuri	Kuinka monta XSP\|ADP:t? Miten he ottavat mTLS:n?	Cisco BroadWorks -järjestelmän kapasiteetin suunnittelija Cisco BroadWorks System Engineering Guide XSP\|ADP CLI -viite Tämä asiakirja
Asiakkaiden ja käyttäjien provisiointi	Voitko vakuuttaa, että luotat BroadWorksin sähköposteihin? Haluatko käyttäjien antavan sähköpostiosoitteita omien tiliensä aktivoimiseksi? Voitko rakentaa työkaluja API:mme käyttöä varten?	Julkiset API-dokumentit osoitteessa https://developer.webex.com Tämä asiakirja
Brändäys	Mitä väriä ja logoa haluat käyttää?	Webex-sovellusbrändäysartikkeli
Mallit	Mitkä ovat erilaiset asiakaskäyttötapaukset?	Tämä asiakirja
Tilaajaominaisuudet asiakasta/yritystä/ryhmää kohti	Valitse paketti määrittääksesi palvelutason mallikohtaisesti. Basic, Standard, Premium tai Softphone.	Tämä asiakirja Ominaisuus/pakettimatriisi
Käyttäjän todennus	BroadWorks tai Webex	Tämä asiakirja
Käyttövalmiussovitin (provisiointivaihtoehtoja varten)	Käytätkö jo integroitua IM&P:tä esim. UC-One SaaS:lle? Aiotteko käyttää useita malleja? Onko yleisempää käyttöä odotettavissa?	Tämä asiakirja Sovelluspalvelimen CLI-viite

Arkkitehtuuri ja infrastruktuuri

Millaisella mittakaavalla aiot aloittaa? Se on mahdollista laajentaa tulevaisuudessa, mutta nykyisen käyttöarviosi pitäisi ohjata infrastruktuurin suunnittelua.
Työskentele Cisco-asiakaspäällikön/myyntiedustajasi kanssa XSP-koon mitoittamiseksi|ADP-infrastruktuurin mukaan Cisco BroadWorks -järjestelmän kapasiteetin suunnittelija ja Cisco BroadWorks System Engineering Guide.
Kuinka Webex muodostaa keskinäiset TLS-yhteydet XSP:hen|ADP:t? Suoraan XSP:hen|ADP DMZ:ssä vai TLS-välityspalvelimen kautta? Tämä vaikuttaa varmenteiden hallintaasi ja käyttöliittymien URL-osoitteisiin. (Emme tue salaamattomia TCP-yhteyksiä verkkosi reunaan).

Asiakkaiden ja käyttäjien hallinta

Mikä käyttäjän hallintatapa sopii sinulle parhaiten?

Flowthrough Provisioning luotettujen sähköpostien avulla: Määrittämällä "Integrated IM&P" -palvelun BroadWorksissä tilaajalle tarjotaan automaattisesti käyttöoikeus Webexissä.

Jos voit myös vakuuttaa, että BroadWorksin tilaajien sähköpostiosoitteet ovat kelvollisia ja Webexin ainutlaatuisia, voit käyttää läpiviennin "luotettavan sähköpostin" varianttia. Tilaajan Webex-tilit luodaan ja aktivoidaan ilman heidän väliintuloaan; he vain lataavat asiakkaan ja kirjautuvat sisään.

Sähköpostiosoite on Webexin käyttäjämäärite. Tästä syystä Palveluntarjoajan tulee toimittaa käyttäjälle kelvollinen sähköpostiosoite voidakseen tarjota hänelle Webex-palveluita. Tämän on oltava käyttäjän Sähköpostitunnus-attribuutissa BroadWorksissa. Suosittelemme, että kopioit sen myös vaihtoehtoinen tunnus -attribuutille.
Flowthrough Provisioning ilman luotettuja sähköposteja: Jos et voi luottaa tilaajien sähköpostiosoitteisiin, voit silti määrittää BroadWorksin Integrated IM&P -palvelun käyttäjille Webexissä.

Tällä vaihtoehdolla tilit luodaan, kun määrität palvelun, mutta tilaajien on annettava ja vahvistettava sähköpostiosoitteensa aktivoidakseen Webex-tilit.
Käyttäjän itsehallinta: Tämä vaihtoehto ei vaadi IM&P-palvelun määritystä BroadWorksissä. Sinä (tai asiakkaasi) jaat sen sijaan provisiointilinkkiä ja linkkejä eri asiakkaiden lataamista varten brändäyksen ja ohjeiden kera.

Tilaajat seuraavat linkkiä ja antavat ja vahvistavat sähköpostiosoitteensa luodakseen ja aktivoidakseen Webex-tilinsä. Sitten he lataavat asiakkaan ja kirjautuvat sisään, ja Webex hakee niitä koskevia lisämäärityksiä BroadWorksistä (mukaan lukien heidän ensisijaiset numeronsa).
SP Controlled Provisioning API:iden kautta: Webex paljastaa joukon julkisia API-liittymiä, joiden avulla palveluntarjoajat voivat lisätä käyttäjien/tilaajien hallintaa olemassa oleviin työnkulkuihinsa.

Varausvaatimukset

Varausmenetelmä

Vaatimukset

Flowthrough Provisioning

(Luotetut tai epäluotetut sähköpostit)

Webex-hallintasovellusliittymä lisää olemassa olevat BroadWorks-käyttäjät Webexiin automaattisesti, kun käyttäjä täyttää vaatimukset ja vaihdat Integroitu IM+P palvelu päälle.

On olemassa kaksi kulkua (luotetut sähköpostit tai ei-luotetut sähköpostit), jotka määrität Webexin Onboarding-mallin kautta.

BroadWorks-vaatimukset:

Käyttäjä on olemassa BroadWorksissä ensisijaisella numerolla tai alatunnisteella.
Käyttäjälle on määritetty Integroitu IM+P palvelun, joka osoittaa Webexin tarjontapalvelun URL-osoitteeseen.
Vain luotettavat sähköpostit. Käyttäjällä on sähköpostiosoite määritettynä BroadWorksissä. Suosittelemme, että lisäät myös sähköpostin Vaihtoehtoinen tunnus kenttään, koska sen avulla käyttäjä voi kirjautua sisään BroadWorks-tunnistetiedoilla.
BroadWorksissä on pakolliset korjaustiedostot asennettuna läpikulkuprovisointia varten. Katso Vaaditut korjaustiedostot läpiviennillä (alla) korjaustiedoston vaatimukset.
BroadWorks AS on yhdistetty Webex-pilveen suoraan tai Provisioning Adapter Proxy on määritetty yhdistämään Webexin provisiointipalvelun URL-osoitteeseen.

Katso Määritä sovelluspalvelimen hallintapalvelun URL-osoite saadaksesi Webex-toimituspalvelun URL-osoitteen.

Katso Cisco BroadWorks Implement Provisioning Adapter Proxy FD määrittääksesi Provisioning Adapter Proxy -palvelimen.

Webex-vaatimukset:

Onboarding-malli sisältää seuraavat asetukset:

Ota käyttöön BroadWorks Flow Through Provisioning kytkin on päällä.
Käyttöönottotilin nimi ja salasana määritetään BroadWorks-järjestelmätason järjestelmänvalvojan tunnistetiedoilla
Käyttäjän vahvistus on asetettu Luota BroadWorks-sähköposteihin tai Epäluotetut sähköpostit.

Käyttäjän itsehallinta

BroadWorks-vaatimukset:

Käyttäjän on oltava BroadWorksissä ensisijaisella numerolla tai alatunnisteella

Webex-vaatimukset:

Onboarding-malli sisältää seuraavat asetukset:

Ota läpikulku käyttöön kytkin on pois päältä.
Käyttäjän vahvistus on asetettu Epäluotetut sähköpostit.
Salli käyttäjien aktivoida itse on tarkistettu.

SP-ohjattu provisiointi API:n kautta

(Luotetut tai epäluotetut sähköpostit)

Webex paljastaa joukon julkisia sovellusliittymiä, joiden avulla voit lisätä käyttäjien hallintaa olemassa oleviin työnkulkuihisi ja työkaluihisi. Virtoja on kaksi:

Luotetut sähköpostit – API huolehtii käyttäjästä ja käyttää BroadWorks-sähköpostia Webex-sähköpostina.
Epäluotetut sähköpostit – API tarjoaa käyttäjän, mutta käyttäjän on kirjauduttava sisään käyttäjän aktivointiportaaliin ja annettava kelvollinen sähköpostiosoite.

BroadWorks-vaatimukset:

Käyttäjän on oltava BroadWorksissä ensisijaisella numerolla tai alatunnisteella.

Webex-vaatimukset:

Onboarding-mallissa Käyttäjän vahvistus on asetettu jompaankumpaan Luota BroadWorks-sähköposteihin tai Epäluotetut sähköpostit.
Sinun on rekisteröitävä hakemuksesi ja pyydettävä lupa.
Sinun on pyydettävä OAuth-tunnusta laajuuksilla, jotka on korostettu "Todennus"-osiossa. Webex for BroadWorks -kehittäjäopas.
Kumppaniorganisaatiollesi on osoitettava järjestelmänvalvoja tai järjestelmänvalvoja.

Jos haluat käyttää sovellusliittymiä, siirry osoitteeseen BroadWorks-tilaajat.

Vaaditut korjaustiedostot, joissa on läpivienti

Jos käytät läpikulkuprosessia, sinun on asennettava järjestelmäkorjaus ja käytettävä CLI-ominaisuus. Katso alla olevasta luettelosta BroadWorks-julkaisuasi koskevat ohjeet:

R22:lle:

Asentaa AP.as.22.0.1123.ap376508.
Aseta ominaisuus asennuksen jälkeen bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema to true CLI:stä sisään Maintenance/ContainerOptions.

Lisätietoja on korjaustiedoston huomautuksissa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154309/AP.as.22.0.1123.ap376508.txt.

R23:lle:

Asentaa AP.as.23.0.1075.ap376509
Aseta ominaisuus asennuksen jälkeen bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema to true CLI:stä sisään Maintenance/ContainerOptions.

Lisätietoja on korjaustiedoston huomautuksissa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154325/AP.as.23.0.1075.ap376509.txt.

R24:lle:

Asentaa AP.as.24.0.944.ap375100
Aseta ominaisuus asennuksen jälkeen bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema to true CLI:stä sisään Maintenance/ContainerOptions.

Lisätietoja on korjaustiedoston huomautuksissa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154326/AP.as.24.0.944.ap375100.txt.

Kun olet suorittanut nämä vaiheet, et voi tarjota uusille käyttäjille UC-One Collaborate -palveluita. Uusien käyttäjien on oltava Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjiä.

Tuetut kielialueet

Taulukko 1. Tuetut kielialuekoodit
Tuetut kielialueet (ISO-639-1)_(ISO-3166)	Jos käytettävissä on vain kaksikirjaiminen kielikoodi...
Tuetut kielialueet (ISO-639-1)_(ISO-3166)	Kielikoodi (ISO-639-1) **	Käytä sen sijaan oletusarvoista järkevää aluetta (ISO-639-1)_(ISO-3166)
en_MEILLE en_AU en_GB en_CA	fi	en_MEILLE
fr_FR fr_CA	fr	fr_FR
cs_CZ	cs	cs_CZ
da_DK	da	da_DK
de_DE	de	de_DE
hu_HU	hu	hu_HU
id_ID	id	id_ID
it_SE	se	it_SE
ja_JP	ja	ja_JP
ko_KR	ko	ko_KR
es_ES es_CO es_MX	es	es_ES
nl_NL	nl	nl_NL
nb_EI	Huom	nb_EI
pl_PL	pl	pl_PL
pt_PT pt_BR	pt	pt_PT
ru_RU	ru	ru_RU
ro_RO	ro	ro_RO
zh_CN zh_TW	zh	zh_CN
sv_SE	sv	sv_SE
ar_SA	ar	ar_SA
tr_TR	tr	tr_TR

Brändäys

Yrityksen logot
Ainutlaatuiset väriteemat vaalea- tai tummatilaan
Mukautetut tuki-URL-osoitteet

Katso lisätietoja brändäyksen mukauttamisesta kohdasta Määritä lisäbrändäyksen mukautukset.

Brändin perusmuokkaukset ovat poistumassa käytöstä. Suosittelemme, että otat käyttöön Advanced Brandingin, joka tarjoaa laajemman valikoiman mukautuksia.
Katso lisätietoja siitä, kuinka brändäystä käytetään liitettynä olemassa olevaan asiakasorganisaatioon Organisaation ehdot alla Liitä Webex for BroadWorks olemassa olevaan organisaatioon osio.

Aloitusmallit

Jotkin ensisijaiset mallin parametrit on lueteltu alla.

Paketti

Sinun on valittava oletuspaketti, kun luot mallia (katso Paketit Katso lisätietoja Yleiskatsaus-osiosta). Kaikki käyttäjät, joille on asennettu kyseinen malli, joko läpikulku- tai itsehallinnan kautta, saavat oletuspaketin.
Voit hallita eri asiakkaiden pakettien valintaa luomalla useita malleja ja valitsemalla jokaiseen eri oletuspaketteja. Voit sitten jakaa erilaisia hallintalinkkejä tai erilaisia yrityskohtaisia hallintasovittimia riippuen valitsemastasi käyttäjien hallintamenetelmästä näille malleille.
Voit muuttaa tiettyjen tilaajien pakettia tästä oletusarvosta käyttämällä provisiointisovellusliittymää (katso Webex for Cisco BroadWorks API -dokumentaatio tai Partner Hubin kautta (katso Vaihda käyttäjäpakettia Partner Hubissa).
Et voi vaihtaa BroadWorksin tilaajapakettia. Integrated IM&P -palvelun määritys on joko päällä tai pois päältä; jos tilaajalle on määrätty tämä palvelu BroadWorksissä, kyseisen tilaajan yrityksen tarjonnan URL-osoitteeseen liittyvä Partner Hub -malli määrittää paketin.

Jälleenmyyjä ja yritykset vai palveluntarjoaja ja ryhmät?

Tavalla, jolla BroadWorks-järjestelmäsi on määritetty, on vaikutusta hallintaan. Jos olet Enterprises-jälleenmyyjä, sinun on otettava Enterprise-tila käyttöön, kun luot mallin.
Jos BroadWorks-järjestelmäsi on määritetty Palveluntarjoaja-tilaan, voit jättää Enterprise-tilan kytkimen pois päältä malleissasi.
Jos aiot valmistaa asiakasorganisaatioita molemmilla BroadWorks-tiloilla, sinun on käytettävä eri malleja ryhmille ja yrityksille.

Varmista, että olet asentanut BroadWorks-korjauspäivitykset, joita tarvitaan läpikulkuprosessissa. Katso lisätietoja Vaaditut korjaustiedostot, joissa on läpivienti.

Todennustila

Todennustila	BroadWorks	Webex
Ensisijainen käyttäjän identiteetti	BroadWorks-käyttäjätunnus	Sähköpostiosoite
Henkilöllisyyden tarjoaja	BroadWorks. Jos määrität suoran yhteyden BroadWorksiin, Webex-sovellus todentaa BroadWorks-palvelimen suoraan. Jos haluat määrittää suoran yhteyden, Ota suora BroadWorks-todennus käyttöön -valintaruutu on valittava BroadWorks-klusterin kokoonpanossa Partner Hubissa (oletusarvoisesti asetusta ei ole valittu). Muutoin BroadWorksiin todennusta helpottaa Webexin isännöimä välityspalvelu.	Ciscon yhteinen identiteetti
Monivaiheinen todennus?	Ei	Edellyttää asiakastunnusta, joka tukee monitekijätodennusta.
Tunnistetietojen vahvistuspolku	Selain käynnistetään, jossa käyttäjä toimittaa sähköpostin alkuperäiseen kirjautumiskulkuun ja löytää todennustilansa. Selain ohjataan sitten Webexin isännöimälle BroadWorks-kirjautumissivulle (Tämä sivu on tuotemerkki) Käyttäjä antaa BroadWorks-käyttäjätunnuksen ja salasanan kirjautumissivulla. Käyttäjän tunnistetiedot tarkistetaan BroadWorksia vastaan. Onnistuessa Webexiltä hankitaan valtuutuskoodi. Tätä käytetään tarvittavien pääsytunnusten hankkimiseen Webex-palveluille.	Selain käynnistetään, jossa käyttäjä toimittaa sähköpostin alkuperäiseen kirjautumiskulkuun ja löytää todennustilansa. Selain ohjataan IdP:hen (joko Cisco Common Identity tai Customer IdP), jossa heille esitetään kirjautumisportaali. Käyttäjä antaa tarvittavat tunnistetiedot kirjautumissivulla Monivaiheinen todennus voi tapahtua, jos asiakastunnus tukee tätä. Onnistuessa Webexiltä hankitaan valtuutuskoodi. Tätä käytetään tarvittavien pääsytunnusten hankkimiseen Webex-palveluille.

Katso tarkempi erittely SSO-kirjautumiskulusta suoralla BroadWorks-todennuksen kanssa SSO-kirjautumiskulku.

UTF-8-koodaus BroadWorks-todennuksen kanssa

Voit määrittää UTF-8-koodauksen suorittamalla jonkin seuraavista CLI-komennoista XSP:ssä tai ADP:ssä:

XSP_CLI/Applications/WebContainer/Tomcat/GeneralSettings> set authenticationEncoding UTF-8
ADP_CLI/Applications/WebContainer/Tomcat/GeneralSettings> set authenticationEncoding UTF-8

Maa

Taulukko 2. Seuraavassa taulukossa luetellaan oletuspuhelun maakoodi kunkin sijainnin perusteella:
S nro	Sijainti	Maatunnus	Maan nimi
1	AMER	+1	USA, CA
2	APAC	+65	Singapore
3	ANZ	+61	Australia
4	EMEA	+44	Iso-Britannia
5	EURO	+49	Saksa

Useita kumppanijärjestelyjä

Käyttöönottosovitin ja mallit

Tähän päätökseen liittyvät kokoonpanovalinnat on kuvattu yksityiskohtaisesti kohdassa Määritä sovelluspalvelimen hallintapalvelun URL-osoite.

Provisioning Adapter Proxy

Tämä ominaisuus edellyttää, että määrität välityspalvelimen BroadWorksissä. Katso lisätietoja Cisco BroadWorks Provisioning Adapter -välityspalvelimen ominaisuuden kuvaus.

Vähimmäisvaatimukset

Tilit

Kaikkien Webexin tilaajien on oltava Webexiin integroitavassa BroadWorks-järjestelmässä. Voit tarvittaessa integroida useita BroadWorks-järjestelmiä.

Kaikilla tilaajilla on oltava BroadWorks-lisenssit ja ensisijainen numero tai alaliittymä.

Järjestelmänvalvojien on käytettävä Webex-tilejään kirjautuakseen Partner Hubiin.

Verkkosi palvelimet ja ohjelmistovaatimukset

BroadWorks-instanssi(t) vähintään R22-versiolla. Katso tuetut versiot ja korjaustiedostot kohdasta BroadWorks Software Requirements (tässä asiakirjassa). Katso lisätietoja BroadSoft-tuotteiden elinkaaripolitiikka jakso sisään BroadSoftin elinkaarikäytäntö ja BroadWorks-ohjelmiston yhteensopivuusmatriisi.

BroadWorks-esiintymien tulee sisältää ainakin seuraavat palvelimet:
- Sovelluspalvelin (AS) BroadWorks-versiolla kuten yllä
- Verkkopalvelin (NS)
- Profiilipalvelin (PS)

Yleisölle päin oleva XSP|ADP-palvelimet tai Application Delivery Platform (ADP) täyttävät seuraavat vaatimukset:
- Todennuspalvelu (BWAuth)
- XSI-toimintojen ja tapahtumien rajapinnat
- DMS (laitehallinnan verkkosovellus)
- CTI-liitäntä (Computer Phonephony Intergration)
- TLS 1.2 voimassa olevalla varmenteella (ei itse allekirjoitettu) ja mahdollisilla väliaineilla. Vaatii järjestelmätason järjestelmänvalvojan helpottaakseen yrityshakua.
- Keskinäinen TLS (mTLS) -todennus todennuspalvelua varten (edellyttää julkisen Webex-asiakasvarmenneketjun asennettuna luottamusankkureina)
- Keskinäinen TLS (mTLS) -todennus CTI-rajapinnalle (vaatii julkisen Webex-asiakasvarmenneketjun asennettuna luottamusankkureina)
Erillinen XSP/ADP-palvelin, joka toimii "Puheluilmoitusten push-palvelimena" (ympäristössäsi oleva NPS, jota käytetään lähettämään puheluilmoituksia Applelle/Googlelle. Kutsumme sitä tässä "CNPS:ksi" erottaaksemme sen Webexin palvelusta, joka toimittaa push-ilmoituksia viestien ja läsnäolon osalta).

Tämän palvelimen on oltava R22 tai uudempi.
Valtuutamme erillisen XSP/ADP-palvelimen CNPS:lle, koska Webexin BWKS-pilviyhteyksien kuormituksen arvaamattomuus voi vaikuttaa negatiivisesti NPS-palvelimen suorituskykyyn ilmoitusviiveen kasvaessa. Katso Cisco BroadWorks System Engineering Guide lisätietoja XSP:stä|ADP-asteikko.

Webex-sovellusympäristöt

Lataa Webex-sovelluksen englanninkielinen versio siirtymällä osoitteeseen https://www.webex.com/webexfromserviceproviders-downloads.html. Webex-sovellus on saatavilla osoitteessa:

Windows-tietokoneet/kannettavat
Apple PC:t / kannettavat tietokoneet, joissa on MacOS
iOS (Apple Store)
Android (Play-kauppa)
Verkkoselaimet (siirry osoitteeseen https://teams.webex.com/)

Lokalisoidut versiot

Lataa Webex-sovelluksen lokalisoitu versio käyttämällä jotakin seuraavista linkeistä:

https://origin-webex-uat.cisco.com/ko/webexfromserviceproviders-downloads.html (Korealainen)
https://origin-webex-uat.cisco.com/fr/webexfromserviceproviders-downloads.html (Ranskan kieli)
https://origin-webex-uat.cisco.com/pt/webexfromserviceproviders-downloads.html (Portugalin kieli)
https://origin-webex-uat.cisco.com/zh-tw/webexfromserviceproviders-downloads.html (Kiinalainen perinteinen)
https://origin-webex-uat.cisco.com/zh-cn/webexfromserviceproviders-downloads.html (Yksinkertaistettu kiina)
https://origin-webex-uat.cisco.com/ja/webexfromserviceproviders-downloads.html (Japani)
https://origin-webex-uat.cisco.com/es/webexfromserviceproviders-downloads.html (Espanja)
https://origin-webex-uat.cisco.com/de/webexfromserviceproviders-downloads.html (Saksan kieli)
https://origin-webex-uat.cisco.com/it/webexfromserviceproviders-downloads.html (Italialainen)

Fyysiset puhelimet ja tarvikkeet

Ciscon IP-puhelimet:
- Cisco IP Phone 6800 -sarja, jossa on monikäyttöinen laiteohjelmisto
- Cisco IP Phone 7800 Series, jossa on monikäyttöinen laiteohjelmisto
- Cisco IP Phone 8800 Series, jossa on monikäyttöinen laiteohjelmisto
  
  Katso https://www.cisco.com/c/en/us/products/collaboration-endpoints/ip-phones/multiplatform-firmware.html malleja ja lisätietoja.
Tuemme kolmannen osapuolen puhelimia samalla tavalla kuin muita BroadWorks-integraatioita. Heillä ei kuitenkaan vielä ole kontakteja ja läsnäolointegraatiota Webex for Cisco BroadWorks -sovelluksen kanssa.
Sovittimet:
- Cisco ATA 191 monikäyttöinen analoginen puhelinsovitin
- Cisco ATA 192 monikäyttöinen analoginen puhelinsovitin
  
  Katso https://www.cisco.com/c/en/us/products/unified-communications/ata-190-series-analog-telephone-adapters/index.html malleja ja lisätietoja.
Kuulokkeet:
- Cisco Headset 500 Series
  
  Katso https://www.cisco.com/c/en/us/products/collaboration-endpoints/headset-500-series/index.html malleja ja lisätietoja.
Huoneen käyttöjärjestelmälaitteet:
- Webex Room and Room Kit -sarja
- Webex-pöytäsarja
- Webex Board -sarja

Laitteen integrointi

Katso lisätietoja huonekäyttöjärjestelmän ja MPP-laitteiden käyttöönotosta ja huollosta Webex for Cisco BroadWorksille Device Integration Guide for Webex for Cisco BroadWorks.

Laiteprofiilit

Lataa uusimmat laiteprofiilit siirtymällä Application Delivery Platformiin Ohjelmiston lataukset sivusto, josta saat uusimmat DTAF-tiedostot. Nämä lataukset toimivat sekä ADP:lle että XSP:lle.

Asiakkaan Nimi

Laiteprofiilin tyyppi ja paketin nimi

Webex mobiili Sapluuna

Identiteetti/laiteprofiilityyppi: Yhdistä - mobiili

DTAF: ucone-mobile-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip

Asetustiedosto: config-wxt.xml

Webex Tabletti Sapluuna

Identiteetti/laiteprofiilityyppi: Yhdistä - Tabletti

DTAF: ucone-tablet-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip

Asetustiedosto: config-wxt.xml

Webex Työpöytä Sapluuna

Identiteetti/laiteprofiilityyppi: Business Communicator - PC

DTAF: ucone-desktop-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip

Asetustiedosto: config-wxt.xml

Tunnista/laiteprofiili

OAuth-tunnistetietojen hankkiminen Webex for Cisco BroadWorks -palvelua varten

Esitä palvelupyyntö perehdytysagenttillesi tai Cisco TAC:lle Cisco OAuth -palvelun tarjoamiseksi Cisco Identity Provider Federation -tilillesi.

Käytä seuraavaa pyynnön otsikkoa vastaaville ominaisuuksille:

XSP|ADP AuthService Configuration' määrittääksesi palvelun XSP:ssä|ADP.
"NPS-määritykset todennusvälityspalvelimen asetukselle" määrittääksesi NPS:n käyttämään todennusvälityspalvelinta.
CI-käyttäjän UUID-synkronointi' CI-käyttäjän UUID-synkronointia varten. Katso lisätietoja tästä ominaisuudesta: Cisco BroadWorks -tuki CI UUID:lle.
Määritä BroadWorks ottamaan käyttöön Cisco Billing for BroadWorks ja Webex For BroadWorks -tilaukset.

Cisco antaa sinulle OAuth-asiakastunnuksen, asiakassalaisuuden ja päivitystunnuksen, joka on voimassa 60 päivää. Jos tunnus vanhenee ennen kuin käytät sitä, voit esittää uuden pyynnön.

Jos olet jo hankkinut Cisco OAuth Identity Provider -tunnistetiedot, päivitä kirjautumistietosi täyttämällä uusi palvelupyyntö.

Tilaa todistukset

TLS-todennuksen varmennevaatimukset

Näiden sertifikaattien tulee sisältää XSP|ADP:n julkinen täysin pätevä verkkotunnuksen nimi Subject Common Name tai Subject Alternate Name.

Tarkat vaatimukset näiden palvelinvarmenteiden käyttöönotolle riippuvat siitä, miten XSP on julkisesti päin|ADP:t ovat käytössä:

TLS-siltavälityspalvelimen kautta
TLS-välityspalvelimen kautta
Suoraan XSP:hen|ADP

Seuraavassa kaaviossa on yhteenveto siitä, missä CA:n allekirjoittama julkisen palvelimen varmenne on ladattava näissä kolmessa tapauksessa:

Julkisesti tuetut CA:t, joita Webex-sovellus tukee todennusta varten, on lueteltu Webex-hybridipalvelujen tuetut varmentajat.

TLS-siltavälityspalvelimen TLS-varmennevaatimukset

Julkisesti allekirjoitettu palvelinvarmenne ladataan välityspalvelimeen.
Välityspalvelin esittää tämän julkisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen Webexille.
Webex luottaa julkiseen CA:han, joka allekirjoitti välityspalvelimen palvelinvarmenteen.
Sisäinen CA-allekirjoitettu varmenne voidaan ladata XSP:hen|ADP.
XSP|ADP esittää tämän sisäisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen välityspalvelimelle.
Välityspalvelin luottaa XSP:n allekirjoittaneeseen sisäiseen CA:han|ADP-palvelimen varmenne.

TLS-varmennevaatimukset TLS-passthrough-välityspalvelimelle tai XSP:lle|ADP DMZ:ssä

Julkisesti allekirjoitettu palvelinvarmenne ladataan XSP:hen|ADP:t.
XSP|ADP:t esittävät julkisesti allekirjoitettuja palvelinvarmenteita Webexille.
Webex luottaa julkiseen varmentajaan, joka allekirjoitti XSP:n|ADP:n palvelinvarmenteet.

Lisäsertifikaattivaatimukset keskinäiselle TLS-todennuksen CTI-liittymän kautta

Kun muodostat yhteyden CTI-liittymään, Webex esittää asiakasvarmenteen osana keskinäistä TLS-todennusta. Webex-asiakassertifikaatti CA/ketjuvarmenne on ladattavissa Control Hubin kautta.

Varmenteen lataaminen:

Kirjaudu Partner Hubiin, täytyy asetukset > BroadWorks kutsuu ja napsauta latauslinkkiä.

Tämän Webex CA -varmenneketjun käyttöönoton tarkat vaatimukset riippuvat siitä, miten XSP on julkisesti päin|ADP:t ovat käytössä:

TLS-siltavälityspalvelimen kautta
TLS-välityspalvelimen kautta
Suoraan XSP:hen|ADP

Seuraavassa kaaviossa on yhteenveto varmennevaatimuksista näissä kolmessa tapauksessa:

(Valinnainen) TLS-siltavälityspalvelimen varmennevaatimukset

Webex esittää julkisesti allekirjoitetun asiakasvarmenteen välityspalvelimelle.
Välityspalvelin luottaa Ciscon sisäiseen CA:han, joka allekirjoitti asiakasvarmenteen. Voit ladata tämän CA / ketjun Control Hubista ja lisätä sen välityspalvelimen luottamuskauppaan. Julkisesti allekirjoitettu XSP|ADP-palvelimen varmenne ladataan myös välityspalvelimeen.
Välityspalvelin esittää julkisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen Webexille.
Webex luottaa julkiseen CA:han, joka allekirjoitti välityspalvelimen palvelinvarmenteen.

Välityspalvelin esittää sisäisesti allekirjoitetun asiakasvarmenteen XSP:lle|ADP:t.

Tämä todistus on pakko on x509.v3-laajennuskenttä Laajennettu avaimen käyttö täytetty BroadWorks OID:llä 1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3 ja TLS clientAuth tarkoitus. Esim:

X509v3 extensions:
    X509v3 Extended Key Usage:
        1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3, TLS Web Client Authentication

Sisäisen varmenteen CN:n on oltava bwcticlient.webex.com.

Kun luot sisäisiä asiakasvarmenteita välityspalvelimelle, huomaa, että SAN-varmenteita ei tueta. Sisäiset palvelinsertifikaatit XSP:lle|ADP voi olla SAN.
Julkiset varmentajat eivät välttämättä ole halukkaita allekirjoittamaan varmenteita vaaditulla BroadWorks OID:llä. Jos kyseessä on siltausvälityspalvelin, saatat joutua käyttämään sisäistä CA allekirjoittamaan asiakasvarmenteen, jonka välityspalvelin esittää XSP:lle.|ADP.

XSP|ADP:t luottavat sisäiseen CA:han.
XSP|ADP:t esittävät sisäisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen.
Välityspalvelin luottaa sisäiseen CA:han.
Sovelluspalvelimen ClientIdentity sisältää XSP:lle esitetyn sisäisesti allekirjoitetun asiakasvarmenteen CN:n|ADP välityspalvelimen kautta.

(Valinnainen) TLS-passthrough-välityspalvelimen tai XSP:n varmennevaatimukset|ADP DMZ:ssä

Webex esittää Ciscon sisäisen CA:n allekirjoittaman asiakassertifikaatin XSP:lle|ADP:t.
XSP|ADP:t luottavat Ciscon sisäiseen CA:han, joka allekirjoitti asiakasvarmenteen. Voit ladata tämän CA / ketjun Control Hubista ja lisätä sen välityspalvelimen luottamuskauppaan. Julkisesti allekirjoitettu XSP|ADP-palvelimen varmenne ladataan myös XSP:hen|ADP:t.
XSP|ADP:t esittävät julkisesti allekirjoitetut palvelinvarmenteet Webexille.
Webex luottaa julkiseen varmentajaan, joka allekirjoitti XSP:n|ADP:n palvelinvarmenteet.
Sovelluspalvelin ClientIdentity sisältää XSP:lle esitetyn Cisco-allekirjoitetun asiakasvarmenteen CN:n|Webexin ADP.

Valmistele verkkosi

Verkkovaatimukset kohteelle Webex-palvelut

Taulukko 3. Webex-sovellusyhteyksien verkkovaatimukset (yleinen)
Verkkovaatimusten artikkelin osa	Tietojen merkityksellisyys
Yhteenveto Webexin tukemista laitetyypeistä ja protokollista	Tiedottava
Pilviin rekisteröityjen Webex-sovelluksien ja -laitteiden siirtoprotokollat ja salaussalaukset	Tiedottava
Webex-palvelut – Porttinumerot ja protokollat	Täytyy lukea
IP-aliverkot Webex-mediapalveluille	Täytyy lukea
Verkkotunnukset ja URL-osoitteet, joita Webex-palveluita varten on käytettävä	Täytyy lukea
Webex-hybridipalvelujen lisä-URL-osoitteet	Valinnainen
Välityspalvelimen ominaisuudet	Valinnainen
802.1X – porttipohjainen verkon käytön valvonta	Valinnainen
Verkkovaatimukset SIP-pohjaisille Webex-palveluille	Valinnainen
Webex Edge Audion verkkovaatimukset	Valinnainen
Yhteenveto muista Webexin hybridipalveluista ja dokumentaatiosta	Valinnainen
Webex-palvelut FedRAMP-asiakkaille	Ei käytössä

lisäinformaatio

Katso lisätietoja Webex App Firewall Whitepaper (PDF).

BroadWorksin redundanssituki

Verkkotopologia

Webex Pilvipalvelut

DNS-määritys

Webex Cloud -mikropalveluiden on pystyttävä löytämään Broadworks XSP|ADP-palvelin(t) Xsi-liitäntöihin yhdistämistä varten, todennuspalvelu ja CTI.

Esimerkki: Kumppanin DNS-tietue Round-Robinin tasapainotetun internet-suuntaisen XSP:n löytämiseksi|ADP-palvelin/kuormantasaajat.

Tietueen tyyppi	Nimi	Kohde	Tarkoitus
A	`webex-cloud-xsp.example.com`	`198.51.100.48`	Osoittaa LB1:lle (sivusto A)
A	`webex-cloud-xsp.example.com`	`198.51.100.49`	Osoittaa LB2:lle (sivusto B)

Kaikki viittaukset XSP:hen sisältävät joko XSP:n tai ADP:n.

Failover

Kun Webex-mikropalvelut lähettävät pyynnön XSP:lle|ADP/Load Balancer ja pyyntö epäonnistuu, useita asioita voi tapahtua:

Jos vika johtuu verkkovirheestä (esim. TCP, SSL), Webex-mikropalvelut merkitsevät IP-osoitteen estetyksi ja suorittavat välittömästi reitin siirtymisen seuraavaan IP-osoitteeseen.
Jos virhekoodi (HTTP 5xx) palautetaan, Webex-mikropalvelut merkitsevät IP:n estetyksi ja suorittavat välittömästi reitin siirtymisen seuraavaan IP-osoitteeseen.
Jos HTTP-vastausta ei saada 2 sekunnin kuluessa, pyyntö aikakatkaistaan ja Webex-mikropalvelut merkitsevät IP:n estetyksi ja suorittavat reitin siirtymisen seuraavaan IP-osoitteeseen.

Jokaista pyyntöä yritetään 3 kertaa ennen kuin vika ilmoitetaan takaisin mikropalveluun.

Tila

XSI-toiminnot
XSI-tapahtumat
Todennuspalvelu

Yhteyden tila päivitetään, kun sivu ladataan tai syötteen päivitysten aikana. Yhteyksien tilat voivat olla:

Vihreä: Milloin käyttöliittymä on saavutettavissa jollakin A-tietueen haussa olevista IP-osoitteista.
Punainen: Kun kaikki A-tietueen haun IP-osoitteet eivät ole tavoitettavissa ja käyttöliittymä ei ole käytettävissä.

Seuraavat palvelut käyttävät mikropalveluita yhteyden muodostamiseen XSP:hen|ADP:t ja XSP vaikuttaa niihin|ADP-rajapinnan saatavuus:

Webex-sovelluksen kirjautuminen
Webex App -tunnuksen päivitys
Epäluotettava sähköposti/itseaktivointi
Broadworks Servicen kuntotarkastus

Webex-sovellus

DNS-määritys

Webex-sovellus käyttää XSP:n Xtended Services -liittymää (XSI-Actions & XSI-Events) ja Device Management Service (DMS) -palveluita.|ADP.

Esimerkki 1- Useita XSP|ADP:t, kukin erillisen kuormantasaajan takana

Alla esimerkki SRV:n tietueista.

Tietueen tyyppi	Ennätys	Kohde	Tarkoitus
SRV	`_xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com`	`xsp-dc1.example.com`	Xsi-käyttöliittymän asiakaslöytö
SRV	`_xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com`	`xsp-dc2.example.com`	Xsi-käyttöliittymän asiakaslöytö
A	`xsp-dc1.example.com`	`198.51.100.48`	Pisteet LB1:een (sivusto A)
A	`xsp-dc2.example.com`	`198.51.100.49`	Pisteet LB2:lle (sivusto B)

Esimerkki 2- Useita XSP|ADP:t yhden kuormantasaajan takana (TLS-sillalla)

Tietueen tyyppi	Ennätys	Kohde	Tarkoitus
SRV	`_xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com`	`LB.example.com`	Kuorman tasauslaite
A	LB.example.com	`198.51.100.83`	Kuormantasaajan IP-osoite (XSP\|ADP:t ovat kuormantasaajan takana)

DMS URL

Esimerkki: DNS Tietue Round-Robinin tasapainotetun internet-suuntaisen XSP:n löytämiseksi|ADP-palvelin/Load Balancers by Webex App konfiguraatiotiedostojen lataamiseen DMS:n kautta:

Tietueen tyyppi	Nimi	Kohde	Tarkoitus
A	`xsp-dms.example.com`	`198.51.100.48`	Pisteet LB1:een (sivusto A)
A	`xsp-dms.example.com`	`198.51.100.49`	Pisteet LB2:lle (sivusto B)

Kaikki viittaukset XSP:hen sisältävät joko XSP:n tai ADP:n.

Miten Webex-sovellus löytää XSP:n|ADP-osoitteet

Asiakas yrittää paikantaa XSP:n|ADP-solmut käyttävät seuraavaa DNS-kulkua:

Asiakas hakee aluksi Xsi-Actions/Xsi-Events-URL-osoitteet Webex Cloudista (annoit ne luodessasi siihen liittyvää BroadWorks-kutsuklusteria). Xsi-isäntänimi/verkkotunnus jäsennetään URL-osoitteesta ja asiakas suorittaa SRV-haun seuraavasti:
1. Asiakas suorittaa SRV-haun _xsi-asiakas._tcp.<xsi domain="">
2. Jos SRV-haku palauttaa yhden tai useamman A/AAAA-kohteen:
  1. Asiakas tekee A/AAAA-haun näille kohteille ja tallentaa palautetut IP-osoitteet välimuistiin.
  2. Asiakas muodostaa yhteyden johonkin kohteista (ja siten sen A/AAAA-tietueeseen yhdellä IP-osoitteella) SRV:n prioriteetin ja sitten painon perusteella (tai satunnaisesti, jos ne ovat kaikki samanlaisia).
3. Jos SRV-haku ei palauta kohteita:
  
  Asiakas tekee A/AAAA-haun Xsi-juuriparametrista ja yrittää sitten muodostaa yhteyden palautettuun IP-osoitteeseen. Tämä voi olla kuormitusta tasapainottava reunaelementti tai se voi olla XSP|Itse ADP-palvelin.
  
  Kuten todettiin, A/AAAA-tietueen on määritettävä yksi IP-osoite samoista syistä.
(Valinnainen) Voit myöhemmin antaa mukautettuja XSI-toimintojen/XSI-tapahtumien tietoja Webex-sovelluksen laitemäärityksessä käyttämällä seuraavia tunnisteita:
```
<protocols>
	<xsi>
		<paths>
			<root>%XSI_ROOT_WXT%</root>
			<actions>%XSI_ACTIONS_PATH_WXT%</actions>
			<events>%XSI_EVENTS_PATH_WXT%</events>
		</paths>
	</xsi>
</protocols>
```
1. Nämä määritysparametrit ovat etusijalla kaikkiin BroadWorks-klusterin määrityksiin nähden Control Hubissa.
2. Jos ne ovat olemassa, asiakas vertaa alkuperäistä XSI-osoitetta, jonka se vastaanotti BroadWorks Cluster -kokoonpanon kautta.
3. Jos havaitaan eroja, asiakas alustaa uudelleen XSI Actions/XSI Events -yhteytensä. Ensimmäinen vaihe tässä on suorittaa sama DNS-hakuprosessi, joka on lueteltu vaiheessa 1 – tällä kertaa pyytämällä hakua arvolle %XSI_ROOT_WXT% parametri määritystiedostostaan.
  
  Muista luoda vastaavat SRV-tietueet, jos käytät tätä tunnistetta Xsi-liitäntöjen vaihtamiseen.

Failover

Jos isännälle lähetetty pyyntö tai sykepyyntö epäonnistuu, voi tapahtua useita asioita:

Jos vika johtuu verkkovirheestä (esim. TCP, SSL), Webex App -reitti etenee välittömästi luettelon seuraavaan isäntään.
Jos virhekoodi (HTTP 5xx) palautetaan, Webex-sovellus merkitsee IP-osoitteen estetyksi ja reitti siirtyy luettelon seuraavaan isäntään.
Jos vastausta ei saada tietyn ajan kuluessa, pyyntö katsotaan epäonnistuneen aikakatkaisun vuoksi ja seuraavat pyynnöt lähetetään seuraavalle isännälle. Aikakatkaisupyyntö katsotaan kuitenkin epäonnistuneeksi. Joitakin pyyntöjä yritetään uudelleen epäonnistumisen jälkeen (uudelleenyritysajan pidentyessä). Pyyntöjä, joiden oletetaan olevan ei-tärkeitä, ei yritetä uudelleen.

Kun uutta isäntää yritetään onnistuneesti, siitä tulee uusi valittu isäntä, jos isäntä on luettelossa. Kun luettelon viimeistä isäntää on kokeiltu, Webex-sovellus siirtyy ensimmäiseen.

Sydämen tapauksessa, jos kaksi peräkkäistä pyyntövirhettä ilmenee, Webex-sovellus alustaa tapahtumakanavan uudelleen.

Huomaa, että Webex-sovellus ei suorita palautusta ja DNS-palvelun etsintä suoritetaan vain kerran sisäänkirjautumisen yhteydessä.

Ota Webex käyttöön BroadWorksille

Käyttöönoton yleiskatsaus

Seuraavat kaaviot esittävät käyttöönottotehtävien tyypillisen järjestyksen eri käyttäjien hallintatiloissa. Monet tehtävät ovat yhteisiä kaikille hallintatileille.

Webexin kumppanikoulutus Cisco BroadWorksille

Webex Partners yhdellä alueella voi luoda asiakasorganisaatioita mille tahansa alueelle, jolle tarjoamme palveluita. Katso apua: Datan asuinpaikka Webexissä.

Määritä palvelut Webexissä Cisco BroadWorks XSP:tä varten|ADP:t

Vaadimme, että NPS-sovellusta ajetaan eri XSP:llä|ADP. Tämän XSP:n vaatimukset|ADP on kuvattu kohdassa Määritä puheluilmoitukset verkosta.

Tarvitset seuraavat sovellukset/palvelut XSP:ssäsi|ADP:t.

Palvelu/sovellus	Todennus epäonnistui	Palvelun/sovelluksen tarkoitus
Xsi-tapahtumat	TLS (palvelin todentaa itsensä asiakkaille)	Puhelunhallinta, palveluilmoitukset
Xsi-toiminnot	TLS (palvelin todentaa itsensä asiakkaille)	Puhelunhallinta, toiminnot
Laitehallinta	TLS (palvelin todentaa itsensä asiakkaille)	Puheluasetusten lataus
Todennuspalvelu	TLS (palvelin todentaa itsensä asiakkaille)	Käyttäjän todennus
Tietokonepuhelinten integrointi	mTLS (asiakas ja palvelin todentavat toisensa)	Puhelimen läsnäolo
Puheluasetukset Webview-sovellus	TLS (palvelin todentaa itsensä asiakkaille)	Näyttää käyttäjän puheluasetukset Webex-sovelluksen itsehoitoportaalissa

Yhteisresidenssivaatimukset

Todennuspalvelu on pakko olla rinnakkain Xsi-sovellusten kanssa, koska näiden rajapintojen on hyväksyttävä pitkäikäiset tunnukset palvelun valtuutusta varten. Todennuspalvelua tarvitaan näiden tokenien vahvistamiseen.
Todennuspalvelu ja Xsi voivat tarvittaessa toimia samassa portissa.
Voit erottaa muut palvelut/sovellukset mittakaavallesi tarpeen mukaan (dedikoitu laitehallinta XSP|esimerkiksi ADP-tila).
Voit etsiä Xsi-, CTI-, Authentication Service- ja DMS-sovelluksia yhdessä.
Älä asenna muita sovelluksia tai palveluita XSP:hen|ADP:t, joita käytetään BroadWorksin integrointiin Webexin kanssa.
Älä sijoita NPS-sovellusta yhdessä muiden sovellusten kanssa.

Xsi-liitännät

Asenna ja määritä Xsi-Actions- ja Xsi-Events-sovellukset kohdassa kuvatulla tavalla Cisco BroadWorks Xtended Services Interface Configuration Guide.

Vain yksi Xsi-Events-sovellusten esiintymä tulisi ottaa käyttöön XSP:ssä|ADP käytetään CTI-rajapinnassa.

ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/GeneralSettings> get

callControlApplicationName = com.broadsoft.xsi-events

CallControlApplicationNamen muuttaminen tai saman nimen puuttuminen kaikissa Xsi-Events-verkkosovelluksissa vaikuttaa tilauksiin ja puhelintapahtumien toimivuuteen.

Määritä todennuspalvelu (CI Token Validation)

Jos haluat määrittää mTLS-todennuksen todennuspalvelulle CI Token Validationin sijaan, katso Liite varten Palvelujen määrittäminen (mTLS:n avulla Auth-palvelua varten).

Jos käytät tällä hetkellä mTLS:ää todennuspalveluun, ei ole pakollista määrittää uudelleen käyttämään CI Token Validationia TLS:n kanssa.

OAuth-tunnistetietojen hankkiminen Webex for Cisco BroadWorks -palvelua varten.
Asenna seuraavat korjaustiedostot jokaiseen XSP:hen|ADP-palvelin. Asenna julkaisuusi sopivat korjaustiedostot:
- R22:lle:
  
  AP.platform.22.0.1123.ap376508
  
  AP.xsp.22.0.1123.ap376508
  
  AP.xsp.22.0.1123.ap368601
- R23:lle:
  
  AP.xsp.23.0.1075.ap376509
  
  AP.platform.23.0.1075.ap376509
- R24:lle – korjaustiedostoa ei tarvita
Kaikki viittaukset XSP:hen sisältävät joko XSP:n tai ADP:n.
Asenna AuthenticationService sovellus jokaisessa XSP:ssä|ADP-palvelu.
1. Suorita seuraava komento aktivoidaksesi AuthenticationService-sovelluksen XSP:ssä|ADP /authService-kontekstipolkuun.
  XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application AuthenticationService 22.0_1.1123/authService
2. Suorita tämä komento ottaaksesi AuthenticationServicen käyttöön XSP:ssä|ADP:
  XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> deploy application /authServiceBroadWorks SW Manager deploying /authService...

IdenTrust Commercial Root CA 1
Go Daddy Root -varmentaja - G2

Varmista, että nämä varmenteet ovat olemassa seuraavassa CLI:ssä

ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/Defaults> get

Jos sitä ei ole, suorita seuraava komento tuodaksesi Java-oletusluottamukset:

ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/Defaults> importJavaCATrust

Vaihtoehtoisesti voit lisätä nämä varmenteet manuaalisesti luottamusankkureiksi seuraavalla komennolla:

ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/BroadWorks> updateTrust <alias> <trustAnchorFile>

Jos ADP päivitetään aiemmasta versiosta, vanhan julkaisun varmenneviranomaiset tuodaan automaattisesti uuteen versioon ja niitä jatketaan, kunnes ne poistetaan manuaalisesti.

Määritä identiteetin tarjoajat suorittamalla seuraavat komennot jokaisessa XSP:ssä|ADP-palvelin:

XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco> get

set clientId client-Id-From-Step1
set enabled true
set clientSecret client-Secret-From-Step1
set ciResponseBodyMaxSizeInBytes 65536
set issuerName <URL>-Varten URL, anna IssuerName URL, joka koskee CI-klusteriasi. Katso seuraava taulukko.
set issuerUrl <URL>-Varten URL, anna CI-klusteriasi koskeva IssuerUrl. Katso seuraava taulukko.
set tokenInfoUrl <IdPProxy URL> — Kirjoita Teams-klusteriasi koskeva IdP-välityspalvelimen URL-osoite. Katso seuraava taulukko.

Taulukko 1. Aseta isännöitsijänimi ja isännöitsijän URL-osoite

Jos CI-klusteri on...

Aseta isännöitsijänimi ja isännöitsijän URL arvoiksi...

US-A

US-B

https://broadworks-idp-proxy-a.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate

Jos et tiedä omaasi CI-klusteri, saat tiedot Control Hubin Help Desk -näkymän Asiakastiedoista.

Jos Teams Cluster on... Aseta tokenInfoURL arvoon...(IdP-välityspalvelimen URL-osoite)

ACHM

AFRA

https://broadworks-idp-proxy-k.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate

AORE

https://broadworks-idp-proxy-r.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate

Jos et tiedä omaasi Teams Cluster, saat tiedot Control Hubin Help Desk -näkymän Asiakastiedoista.
Testausta varten voit varmistaa, että tokenInfoURL on kelvollinen korvaamalla " idp/authenticate" osa URL-osoitteesta " ping".

Määritä Webex-käyttöoikeus, jonka on oltava Webexin käyttäjäprofiilissa, suorittamalla seuraava komento:

XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco/Scopes> set scope broadworks-connector:user
Määritä Cisco Federationin identiteetintarjoajat seuraavilla komennoilla jokaisessa XSP:ssä|ADP-palvelin:

XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco/Federation> get
- set flsUrl https://cifls.webex.com/federation
- set refreshPeriodInMinutes 60
- set refreshToken refresh-Token-From-Step1
Suorita seuraava komento vahvistaaksesi, että FLS-kokoonpanosi toimii. Tämä komento palauttaa luettelon identiteetin tarjoajista:

XSP|ADP_CLI/Applications/AuthService/IdentityProviders/Cisco/Federation/ClusterMap> Get
Määritä Token Management seuraavilla komennoilla jokaisessa XSP:ssä|ADP-palvelin:
- XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/TokenManagement>
- set tokenIssuer BroadWorks
- set tokenDurationInHours 720
Luo ja jaa RSA-avaimia. Sinun on luotava avaimet yhdellä XSP:llä|ADP kopioi ne sitten kaikkiin muihin XSP:ihin|ADP:t. Tämä johtuu seuraavista tekijöistä:
- Sinun on käytettävä samoja julkisia/yksityisiä avainpareja tunnuksen salaukseen/salauksen purkamiseen kaikissa todennuspalvelun esiintymissä.
- Todennuspalvelu luo avainparin, kun sitä vaaditaan ensimmäisen kerran.
Jos kierrät näppäimiä tai muutat avaimen pituutta, sinun on toistettava seuraavat asetukset ja käynnistettävä kaikki XSP uudelleen|ADP:t.
1. Valitse yksi XSP|ADP, jota käytetään avainparin luomiseen.
2. Käytä asiakasohjelmaa pyytääksesi salattua merkkiä kyseiseltä XSP:ltä|ADP, pyytämällä seuraavan URL-osoitteen asiakkaan selaimesta:
  
  https://<XSP|ADP-IPAddress>/authService/token?key=BASE64URL(clientPublicKey)
  
  (Tämä luo yksityisen/julkisen avainparin XSP:lle|ADP, jos sellaista ei jo ollut)
3. Avainsäilön sijaintia ei voi määrittää. Vie avaimet:
  
  XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement>exportKeys
4. Kopioi viety tiedosto /var/broadworks/tmp/authService.keys samaan paikkaan toisessa XSP:ssä|ADP:t, vanhemman päällekirjoittaminen .keys tiedosto tarvittaessa.
5. Tuo jokaisen toisen XSP:n avaimet|ADP:t:
  
  XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> importKeys /var/broadworks/tmp/authService.keys
Anna verkkosäilölle authServicen URL-osoite. XSP|ADP:n verkkosäilö tarvitsee authService-URL-osoitteen, jotta se voi vahvistaa tunnukset. Jokaisessa XSP:ssä|ADP:t:
1. Lisää todennuspalvelun URL-osoite ulkoiseksi todennuspalveluksi BroadWorks Communications Utilitylle:
  
  XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/AuthService>set url http://127.0.0.1/authService
2. Lisää todennuspalvelun URL-osoite säilöön:
  
  XSP|ADP_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add tomcat bw.authservice.authServiceUrl http://127.0.0.1/authService
  
  Tämä antaa Webexille mahdollisuuden käyttää todennuspalvelua valtuustiedoina esitettyjen tunnuksien vahvistamiseen.
3. Tarkista parametri painikkeella get.
4. Käynnistä XSP uudelleen|ADP.

Poista todennuspalvelun asiakkaan todennusvaatimus (vain R24)

Jos olet määrittänyt todennuspalveluun CI Token -validoinnin R24:ssä, sinun on myös poistettava todennuspalvelun asiakkaan todennusvaatimus. Suorita seuraava CLI-komento:

ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> set <interfaceIp> <port> AuthenticationService clientAuthReq false

TLS:n ja salauskoodien määrittäminen HTTP-liitännöissä (XSI:lle ja todennuspalvelulle)

Authentication Service-, Xsi-Actions- ja Xsi-Events-sovellukset käyttävät HTTP-palvelinliittymiä. Näiden sovellusten TLS-konfiguroitavuuden tasot ovat seuraavat:

Yleisin = Järjestelmä > Kuljetus > HTTP > HTTP-palvelinliitäntä = Tarkempi

CLI-kontekstit, joita käytät eri SSL-asetusten tarkastelemiseen tai muokkaamiseen, ovat:

Spesifisyys	CLI-konteksti
Järjestelmä (maailmanlaajuinen)	`XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Protocols>`
Tämän järjestelmän siirtoprotokollat	`XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Protocols>`
HTTP tässä järjestelmässä	`XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Protocols>`
Tietyt HTTP-palvelinliitännät tässä järjestelmässä	`XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>`

HTTP-palvelimen TLS-liittymän määritysten lukeminen XSP:ssä|ADP

Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja navigoi kohteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer>
Syötä get komento ja lue tulokset. Sinun pitäisi nähdä liitännät (IP-osoitteet) ja jokaisen kohdalla, ovatko ne turvallisia ja vaativatko ne asiakkaan todennusta.

Apache tomcat määrää varmenteen jokaiselle suojatulle rajapinnalle; järjestelmä luo itseallekirjoitetun varmenteen, jos se tarvitsee sellaisen.

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get

TLS 1.2 -protokollan lisääminen HTTP-palvelinliittymään

Webex Cloudin kanssa vuorovaikutuksessa oleva HTTP-liitäntä on määritettävä TLSv1.2:lle. Pilvi ei neuvottele TLS-protokollan aiemmista versioista.

TLSv1.2-protokollan määrittäminen HTTP-palvelinliittymässä:

Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja navigoi kohteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>
Anna komento get <interfaceIp> 443 nähdäksesi, mitkä protokollat ovat jo käytössä tässä käyttöliittymässä.
Anna komento add <interfaceIp> 443 TLSv1.2 varmistaaksesi, että käyttöliittymä voi käyttää TLS 1.2:ta kommunikoidessaan pilven kanssa.

TLS-salausmääritysten muokkaaminen HTTP-palvelinliittymässä

Tarvittavien salausten määrittäminen:

Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja navigoi kohteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>
Anna komento get <interfaceIp> 443 nähdäksesi, mitä salauksia on jo käytetty tässä käyttöliittymässä. Siellä on oltava vähintään yksi Ciscon suosittelemista sviiteistä (katso XSP|ADP-identiteetti- ja suojausvaatimukset Yleiskatsaus-osiossa).

Anna komento add <interfaceIp> 443 <cipherName> lisätäksesi salauksen HTTP-palvelimen käyttöliittymään.

Katso https://ciphersuite.info/ löytääksesi sviitin jommallakummalla nimellä.

Määritä XSP:n laitehallinta|ADP, sovelluspalvelin ja profiilipalvelin

Profiilipalvelin ja XSP|ADP ovat pakollisia laitehallinnassa. Ne on konfiguroitava ohjeiden mukaan BroadWorks Device Management Configuration Guide.

CTI-liitäntä ja siihen liittyvät kokoonpanot

"Inmost to outmost" -kokoonpanojärjestys on lueteltu alla. Tämän järjestyksen noudattaminen ei ole pakollista.

Määritä sovelluspalvelin CTI-tilauksia varten
Määritä XSP|ADP:t mTLS-varmennetuille CTI-tilauksille
Avaa saapuvat portit suojattua CTI-liitäntää varten
Tilaa Webex-organisaatiosi BroadWorks CTI -tapahtumiin

Määritä sovelluspalvelin CTI-tilauksia varten

Päivitä sovelluspalvelimen ClientIdentity Webex for Cisco BroadWorks CTI -asiakasvarmenteen yleisnimellä (CN).

Lisää jokaisen Webexin kanssa käyttämäsi sovelluspalvelimen varmenteen identiteetti ClientIdentity-kohtaan seuraavasti:

AS_CLI/System/ClientIdentity> add bwcticlient.webex.com

Webex for Cisco BroadWorks -asiakasvarmenteen yleinen nimi on bwcticlient.webex.com.

Määritä TLS ja salaukset CTI-liittymässä

XSP:n konfiguroitavuuden tasot|ADP CTI -liittymät ovat seuraavat:

Yleisin = Järjestelmä > Kuljetus > CTI-rajapinnat > CTI-liitäntä = Tarkempi

CLI-kontekstit, joita käytät eri SSL-asetusten tarkastelemiseen tai muokkaamiseen, ovat:

Spesifisyys

CLI-konteksti

Järjestelmä (maailmanlaajuinen)

(R22 ja uudemmat)

XSP|ADP_CLI/Järjestelmä/SSLCommonSettings/JSSE/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Järjestelmä/SSLCommonSettings/JSSE/Protocols>

Tämän järjestelmän siirtoprotokollat

(R22 ja uudemmat)

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Järjestelmä/SSLCommonSettings/OpenSSL/Protocols>

Kaikki tämän järjestelmän CTI-liitännät

(R22 ja uudemmat)

XSP|ADP_CLI/Liitäntä/CTI/SSLCommonSettings/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Liitäntä/CTI/SSLCommonSettings/Protocols>

Erityinen CTI-liitäntä tässä järjestelmässä

(R22 ja uudemmat)

XSP|ADP_CLI/Liitäntä/CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Liitäntä/CTI/CTIServerSSLSSettings/Protocols>

TLS_ECDHE_RSA_KANSSA_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_KANSSA_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDHE_RSA_KANSSA_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_KANSSA_AES_128_CBC_SHA256
TLS_DHE_DSS_KANSSA_AES_128_GCM_SHA256
TLS_DHE_RSA_KANSSA_AES_128_GCM_SHA256
TLS_DHE_RSA_KANSSA_AES_128_CBC_SHA256
TLS_DHE_DSS_KANSSA_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDH_RSA_KANSSA_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDH_ECDSA_KANSSA_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDH_RSA_KANSSA_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDH_ECDSA_KANSSA_AES_128_CBC_SHA256

CTI TLS Interface Configuration lukeminen XSP:ssä|ADP

Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja navigoi kohteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer>

Syötä get komento ja lue tulokset. Sinun pitäisi nähdä liitännät (IP-osoitteet) ja jokaisen kohdalla, vaativatko ne palvelinvarmenteen ja vaativatko ne asiakkaan todennusta.

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> get
  Interface IP  Port  Secure  Server Certificate  Client Auth Req
=================================================================
  10.155.6.175  8012    true                true             true

TLS 1.2 -protokollan lisääminen CTI-liittymään

XSP|ADP CTI -liitäntä, joka on vuorovaikutuksessa Webex Cloudin kanssa, on määritettävä TLS v1.2:lle. Pilvi ei neuvottele TLS-protokollan aiemmista versioista.

TLSv1.2-protokollan määrittäminen CTI-rajapinnassa:

Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja navigoi kohteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Protocols>
Anna komento get <interfaceIp> nähdäksesi, mitkä protokollat ovat jo käytössä tässä käyttöliittymässä.
Anna komento add <interfaceIp> TLSv1.2 varmistaaksesi, että käyttöliittymä voi käyttää TLS 1.2:ta kommunikoidessaan pilven kanssa.

TLS-salausmääritysten muokkaaminen CTI-liittymässä

Tarvittavien salausten määrittäminen CTI-liittymässä:

Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja navigoi kohteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers>
Syötä get komento nähdäksesi, mitä salauksia on jo käytetty tässä käyttöliittymässä. Siellä on oltava vähintään yksi Ciscon suosittelemista sviiteistä (katso XSP|ADP-identiteetti- ja suojausvaatimukset Yleiskatsaus-osiossa).

Anna komento add <interfaceIp> <cipherName> lisätäksesi salauksen CTI-liittymään.

Katso https://ciphersuite.info/ löytääksesi sviitin jommallakummalla nimellä.

Luotettavat ankkurit CTI-liittymälle (R22 ja uudemmat)

Jokaiselle XSP:lle|ADP infrastruktuurissasi, joka julkaisee CTI-tapahtumia Webexille, toimi seuraavasti:

Kirjaudu sisään Partner Hubiin.

Mene asetukset > BroadWorks kutsuu ja napsauta Lataa Webex CA -sertifikaatti saada CombinedCertChain2023.txt paikallisella tietokoneellasi.

Nämä tiedostot sisältävät kaksi kahden varmenteen sarjaa. Sinun on jaettava tiedostot ennen kuin lataat ne XSP:hen|ADP:t. Kaikki tiedostot vaaditaan.

Jaa varmenneketju kahteen varmenteeseen - combinedcertchain2023.txt
1. Avata combinedcertchain2023.txt tekstieditorissa.
2. Valitse ja leikkaa ensimmäinen tekstilohko, mukaan lukien rivit -----BEGIN CERTIFICATE----- ja -----END CERTIFICATE-----, ja liitä tekstilohko uuteen tiedostoon.
3. Tallenna uusi tiedosto nimellä root2023.txt.
4. Tallenna alkuperäinen tiedosto nimellä issuing2023.txt. Alkuperäisessä tiedostossa pitäisi nyt olla vain yksi tekstilohko rivien ympäröimänä -----BEGIN CERTIFICATE----- ja -----END CERTIFICATE-----.
Kopioi molemmat tekstitiedostot väliaikaiseen sijaintiin XSP:ssä|Turvaamasi ADP, esim /var/broadworks/tmp/root2023.txt ja /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt
Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja navigoi kohteeseen /XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts>
(Valinnainen) Suorita help updateTrust nähdäksesi parametrit ja komentomuodon.

Lataa varmennetiedostot uusiin luottamusankkureihin - 2023

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientroot2023 /var/broadworks/tmp/root2023.txt

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientissuing2023 /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt

Varmista, että ankkurit on päivitetty:

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> get

  Alias   Owner                                   Issuer
=============================================================================
webexclientissuing2023       Internal Private TLS SubCA      Internal Private Root
webexclientroot2023       Internal Private Root      Internal Private Root[self-signed]

Salli asiakkaiden todentaa varmenteilla:

XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/CertificateAuthentication> set allowClientApp true

Lisää CTI-liitäntä ja ota mTLS käyttöön

Lisää CTI SSL -liitäntä.

CLI-konteksti riippuu BroadWorks-versiostasi. Komento luo itse allekirjoitetun palvelinvarmenteen käyttöliittymään ja pakottaa käyttöliittymän vaatimaan asiakassertifikaatin.
- BroadWorks R22:ssa ja R23:ssa:
  
  XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> add <Interface IP> 8012 true true true
Vaihda XSP:n palvelinvarmenne ja avain|ADP:n CTI-rajapinnat. Tarvitset tätä varten CTI-liitännän IP-osoitteen; voit lukea sen seuraavasta kontekstista:
- BroadWorks R22:ssa ja R23:ssa:
  
  XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> get
  
  Suorita sitten seuraavat komennot korvataksesi käyttöliittymän itseallekirjoitetun varmenteen omalla varmenteellasi ja yksityisellä avaimellasi:
  
  XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Certificates> sslUpdate <interface IP> keyFile</path/to/certificate key file> certificateFile </path/to/server certificate> chainFile</path/to/chain file>
Käynnistä XSP uudelleen|ADP.

Salli pääsy BroadWorks CTI -tapahtumiin Webexissä

Sinun on lisättävä ja vahvistettava CTI-käyttöliittymä, kun määrität klustereitasi Partner Hubissa. Katso Määritä kumppaniorganisaatiosi Partner Hubissa tarkempia ohjeita varten.

Sinun on lisättävä ja vahvistettava CTI-käyttöliittymä, kun määrität klustereitasi Partner Hubissa. Katso Määritä kumppaniorganisaatiosi Partner Hubissa tarkempia ohjeita varten.

Määritä CTI-osoite, jolla Webex voi tilata BroadWorks CTI -tapahtumia.
CTI-tilaukset ovat tilaajakohtaisia, ja niitä perustetaan ja ylläpidetään vain, kun tilaajalla on Webex for Cisco BroadWorks -tilaus.

Puheluasetukset Web-näkymä

Webex käyttää tätä ominaisuutta tarjotakseen käyttäjille pääsyn yleisiin BroadWorks-puheluasetuksiin, jotka eivät ole Webex-sovelluksen alkuperäisiä.

Jos haluat, että Webex for Cisco BroadWorks -tilaajasi pääsevät Webex-sovelluksen oletusarvojen lisäksi puheluasetuksiin, sinun on otettava käyttöön Call Settings Webview -ominaisuus.

Puheluasetusten verkkonäkymässä on kaksi osaa:

Call Settings Webview -sovellus, jota isännöi Cisco BroadWorks XSP|ADP.
Webex-sovellus, joka näyttää puheluasetukset verkkonäkymässä.

Käyttäjäkokemus

Windows-käyttäjät: Klikkaus Puheluasetukset ja napsauta sitten Avaa Puheluasetukset > Puhelun lisäasetukset.
Mac-käyttäjät: Napsauta sitten profiilikuvaa Asetukset > Puhelun lisäasetukset.

Ota CSWV käyttöön BroadWorksissä

Asenna puheluasetukset Webview XSP:hen|ADP:t

Kirjaudu sisään cisco.com-sivustoon ja etsi ohjelmiston latausosiosta "BWCallSettingsWeb".
Etsi ja lataa tiedoston uusin versio.

Esimerkiksi, BWCallSettingsWeb_1.8.2_1.war( https://software.cisco.com/download/home/286326302/type/286326345/release/RI.2022.04) oli viimeisin kirjoitushetkellä.
Asenna, aktivoi ja ota verkkoarkisto käyttöön XSP:n Cisco BroadWorks Xtended Service Platform -määritysoppaan mukaisesti.|ADP versio. (R24 versio on https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/broadworks/Design/XSP/BW-XtendedServicesInterfaceConfigGuide.pdf).
1. Kopioi .war-tiedosto väliaikaiseen sijaintiin XSP:llä|ADP, kuten /tmp/.
2. Siirry seuraavaan CLI-kontekstiin ja suorita asennuskomento:
  
  XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> install application /tmp/BWCallSettingsWeb_1.7.5_1.war
  
  BroadWorks-ohjelmistonhallinta tarkistaa ja asentaa tiedoston.
3. [Valinnainen] Poista /tmp/BWCallSettingsWeb_1.7.5_1.war(tätä tiedostoa ei enää tarvita).
4. Aktivoi sovellus:
  
  XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application BWCallSettingsWeb 1.7.5 /callsettings
  
  The nimi ja versio ovat pakollisia kaikissa sovelluksissa, mutta CSWV:tä varten sinun on annettava myös a kontekstipolku koska se on hallitsematon sovellus. Voit käyttää mitä tahansa arvoa, jota toinen sovellus ei käytä, esimerkiksi /callsettings.
5. Ota Puheluasetukset-sovellus käyttöön valitulla kontekstipolulla:
  
  XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> deploy application /callsettings
Voit nyt ennustaa asiakkaille määrittämäsi puheluasetusten URL-osoitteen seuraavasti:

https://<XSP|ADP-FQDN>/callsettings/

Huomautuksia:
- Sinun on annettava tämän URL-osoitteen lopussa oleva vinoviiva, kun kirjoitat sen asiakasmääritystiedostoon.
- XSP|ADP-FQDN:n on vastattava Xsi-Actions FQDN:ää, koska CSWV:n on käytettävä Xsi-Actionsia, eikä CORS ole tuettu.
Toista tämä toimenpide muille XSP:ille|ADP:t Webex for Cisco BroadWorks -ympäristössäsi (tarvittaessa).

Call Settings Webview -sovellus on nyt aktiivinen XSP:ssä|ADP:t.

Määritä Webex-sovellus käyttämään puheluasetusten verkkonäkymää

Lisätietoja asiakasmäärityksistä on kohdassa Webex for Cisco BroadWorks -määritysopas.

Webex-sovelluksen määritystiedostossa on mukautettu tunniste, jonka avulla voit määrittää CSWV-URL-osoitteen. Tämä URL näyttää puheluasetukset käyttäjille sovellusliittymän kautta.

<config>
    <services>
        <web-call-settings target="%WEB_CALL_SETTINGS_TARGET_WXT%">
            <url>%WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT%</url>
        </web-call-settings>

Määritä CSWV-URL-osoite BroadWorksin Webex-sovelluksen määritysmallissa %WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT% tag.

Jos et määritä URL-osoitetta erikseen, oletusarvo on tyhjä eikä puheluasetussivu näy käyttäjille.

Varmista, että sinulla on uusimmat Webex-sovelluksen määritysmallit (katso Laiteprofiilit).
Aseta verkkopuheluasetusten kohteeksi csw:

%WEB_CALL_SETTINGS_TARGET_WXT% csw
Aseta verkkopuheluasetusten URL-osoite ympäristöllesi, esimerkiksi:

%WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT% https://yourxsp.example.com/callsettings/

Sait tämän arvon CSWV-sovelluksen käyttöönoton yhteydessä.
Tuloksena olevassa asiakasmääritystiedostossa tulee olla seuraava merkintä:
```
<web-call-settings target="csw">
    <url>https://yourxsp.example.com/callsettings/</url>
</web-call-settings>
```
Kaikki viittaukset XSP:hen sisältävät joko XSP:n tai ADP:n.

Määritä puhelujen push-ilmoitukset Webexissä Cisco BroadWorksille

Nämä palvelut ilmoittavat Webexin mobiililaitteisiin Cisco BroadWorks -tilaajille, että heillä on saapuvia puheluita Webexissä.

Lisätietoja NPS:stä on osoitteessa Notification Push Server -ominaisuuden kuvaus.

NPS-välityspalvelimen yleiskatsaus

Yhteensopivuus Webex for Cisco BroadWorksin kanssa edellyttää, että CNPS tukee NPS-välityspalvelinominaisuutta, Push Server VoIP:lle UCaaS:ssä.

Ominaisuus parantaa myös Notification Push Serverin kykyä lähettää ilmoituksia Android-laitteille uuden Google Firebase Cloud Messaging (FCM) HTTPv1 API:n kautta.

Lisätietoja on kohdassa Push Server for VoIP in UCaaS Ominaisuuden kuvaus.
Ominaisuuden BroadWorks-korjaukset ovat saatavilla: https://software.cisco.com/download/home/286326302/type/286326345/release/RI.2022.04.

Katso NPS-ohjelmisto ja korjaustiedostot kohdasta Valmistele NPS Webexille Cisco BroadWorksille.

Etsi ja lataa korjaustiedosto ohjelmiston lataussivulta.
Lisätietoja ADP-palvelimesta löytyy osoitteesta https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/broadworks-application-delivery-platform/model.html.

APNS-näkökohdat

Valmistele NPS Webexille Cisco BroadWorksille

Asenna ja määritä oma XSP (vähintään R22) tai Application Delivery Platform (ADP).

Asenna NPS-todennusvälityspalvelimen korjaustiedostot:

XSP R22 -korjaukset:

XSP R23 -korjaukset:

Aktivoi Notification Push Server -sovellus.

(Android-ilmoitukset) Ota FCM v1 API käyttöön NPS:ssä.

XSP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true

(Apple iOS -ilmoitukset) Ota HTTP/2 käyttöön NPS:ssä.

XSP_CLI/Applications/NotificationPushServer/APNS/GeneralSettings> set HTTP2Enabled true

Tämä koskee vain julkaisua 22 ja aiempia versioita; se ei ole saatavilla Release 23 -versiossa ja sitä uudemmissa versioissa, jotka tukevat vain HTTP/2:ta.

Liitä NPS XSP/ADP:n tekninen tuki.

Esimerkki: _pushnotification-asiakas._tcp.qaxsps.broadsoft.com SRV 20 20 443 qa149.vle.broadsoft.com qa149.vle.broadsoft.com IN A 10.193.78.149

Kun se on asetettu, muutosten vastaanottaminen edellyttää jompaakumpaa seuraavista:

Uudelleenkäynnistys suoritetaan huoltoikkunassa.
Cisco BroadWorks CLI:n kautta:

R24 ja vanhempi

AS_CLI/ASDiagnostic/DNS> lataa uudelleen

R25 +

AS_CLI/ASDiagnostic/DNS/ExecutionServer> lataa uudelleen

AS_CLI/ASDiagnostic/DNS/ProvisioningServer> lataa uudelleen

Mitä tehdä seuraavaksi

Uusia NPS-asennuksia varten siirry osoitteeseen Määritä NPS käyttämään todennusvälityspalvelinta

Siirrä olemassa oleva Android-käyttöönotto FCMv1:een siirtymällä osoitteeseen Siirrä NPS FCMv1:een

Määritä NPS käyttämään todennusvälityspalvelinta

Tämä tehtävä koskee uutta NPS-asennusta, joka on omistettu Webex for Cisco BroadWorksille.

OAuth-tunnistetietojen hankkiminen Webex for Cisco BroadWorks -palvelua varten.

Luo asiakastili NPS:ssä:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> set clientId client-Id-From-Step1

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> set clientSecret
New Password: client-Secret-From-Step1

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> set RefreshToken
New Password: Refresh-Token-From-Step1

Suorita, jotta voit varmistaa, että antamasi arvot vastaavat sinulle annettuja arvoja XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> get

CiscoCI issuerUrl:n tulee AINA olla US CI -klusteri sijainnistasi riippumatta ja oletusarvon tulee olla:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI> get issuerUrl = https://idbroker.webex.com/idb

Anna NPS-välityspalvelimen URL-osoite ja aseta tunnuksen päivitysväli (suositus 30 minuuttia):

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CloudNPSService> set url https://nps.uc-one.broadsoft.com/nps/

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CloudNPSService> set VOIPTokenRefreshInterval 1800

(Android-ilmoitukset) Lisää Android-sovellustunnus NPS:n FCM-sovelluskontekstiin.

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add com.cisco.wx2.android

(Apple iOS -ilmoitukset) Lisää sovellustunnus APNS-sovelluskontekstiin ja muista jättää pois Auth-avain – aseta se tyhjäksi.

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/APNS/Production/Tokens> add com.cisco.squared

Määritä seuraavat NPS-URL-osoitteet:

XSP\|ADP CLI -konteksti	Parametri	Arvo
`XSP\|ADP_CLI/Applications/` `NotificationPushServer/FCM>`	`authURL`	https://www.googleapis.com/oauth2/v4/token
	`pushURL`	https://fcm.googleapis.com/v1/projects/PROJECT-ID/messages:send
	`scope`	https://www.googleapis.com/auth/firebase.messaging
`XSP\|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer` `/APNS/Production>`	`url`	https://api.push.apple.com/3/device

Määritä seuraavat NPS-yhteysparametrit esitettyihin suositeltuihin arvoihin:

XSP\|ADP CLI -konteksti	Parametri	Arvo
`XSP\|ADP_CLI/Applications/` `NotificationPushServer/FCM>`	`tokenTimeToLiveInSeconds`	3600
	`connectionPoolSize`	10
	`connectionTimeoutInMilliseconds`	3600
	`connectionIdleTimeoutInSeconds`	600
`XSP\|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/` `APNS/Production>`	`connectionTimeout`	3000
	`connectionPoolSize`	2
	`connectionIdleTimeoutInSeconds`	600

Tarkista, tarkistaako sovelluspalvelin sovellustunnuksia, koska sinun on ehkä lisättävä Webex-sovellukset sallittujen luetteloon:

Juosta AS_CLI/System/PushNotification> get ja tarkista arvo enforceAllowedApplicationList. Jos se on true, sinun on suoritettava tämä alitehtävä. Muussa tapauksessa ohita alitehtävän loppuosa.
AS_CLI/System/PushNotification/AllowedApplications> add com.cisco.wx2.android “Webex Android”
AS_CLI/System/PushNotification/AllowedApplications> add com.cisco.squared “Webex iOS”

Käynnistä XSP uudelleen|ADP: bwrestart

Testaa puheluilmoituksia soittamalla BroadWorks-tilaajalta kahdelle Webex-mobiilikäyttäjälle. Varmista, että soittoilmoitus näkyy iOS- ja Android-laitteissa.

Siirrä NPS FCMv1:een

Siirrä UC-One-asiakkaat FCMv1:een– Kun sinulla on olemassa olevia UCaaS-asiakkaita ja sinun on siirrettävä ne käyttämään FCMv1:tä.
Siirrä SaaS-asiakkaat FCMv1:een— Kun sinulla on olemassa olevia SaaS-asiakkaita ja sinun on siirrettävä ne käyttämään FCMv1:tä.
Päivitä ADP-palvelin— Kun siirrät NPS:n ADP-palvelimelle.

Siirrä UC-One-asiakkaat FCMv1:een

Siirrä UC-One-asiakkaat Google FCM HTTPv1:een noudattamalla alla olevia ohjeita Google FCM Consolessa.

Jos asiakkaaseen sovelletaan brändäystä, asiakkaalla on oltava lähettäjän tunnus. Katso FCM-konsolissa Projektiasetukset > Cloud Messaging. Asetus näkyy Projektin tunnistetiedot -taulukossa.

<string name="gcm_defaultSenderId">xxxxxxxxxxxxx</string>

Kirjaudu FCM Admin SDK:hen osoitteessa http://console.firebase.google.com.
Valitse sopiva Android-sovellus.
Vuonna Kenraali -välilehti, tallenna projektin tunnus
Siirry palvelutilit-välilehteen ja määritä palvelutili. Voit luoda uuden palvelutilin tai määrittää olemassa olevan.

Uuden palvelutilin luominen:
1. Luo uusi palvelutili napsauttamalla sinistä painiketta
2. Napsauta sinistä painiketta luodaksesi uuden yksityisen avaimen
3. Lataa avain turvalliseen paikkaan
Olemassa olevan palvelutilin käyttäminen uudelleen:
1. Napsauta sinistä tekstiä nähdäksesi olemassa olevat palvelutilit.
2. Tunnista käytettävä palvelutili. Palvelutili tarvitsee luvan firebaseadmin-sdk.
3. Napsauta oikealla olevaa hampurilaisvalikkoa ja luo uusi yksityinen avain.
4. Lataa avaimen sisältävä json-tiedosto ja tallenna se turvalliseen paikkaan.
Kopioi json-tiedosto XSP:hen|ADP.

Määritä projektin tunnus ja:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> add <project id> <path/to/json-key-file>
...Done

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> get
  Project ID  Accountkey
========================
  my_project    ********

Määritä sovellus:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add <app id> projectId <project id>
...Done

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> get
  Application ID    Project ID
==============================
          my_app    my_project

Ota FCMv1 käyttöön:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true
...Done

Suorita bwrestart komento käynnistää XSP uudelleen|ADP.

Siirrä SaaS-asiakkaat FCMv1:een

Noudata alla olevia ohjeita Google FCM -konsolissa, jos haluat siirtää SaaS-asiakkaat FCMv1:een.

Varmista, että olet jo suorittanut "Määritä NPS käyttämään todennusvälityspalvelinta" -toimenpiteen.

Poista FCM käytöstä:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled false
...Done

Suorita bwrestart komento käynnistää XSP uudelleen|ADP.

Ota FCM käyttöön:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true
...Done

Suorita bwrestart komento käynnistää XSP uudelleen|ADP.

Päivitä ADP-palvelin

Noudata alla olevia ohjeita Google FCM -konsolissa, jos siirrät NPS:n käyttämään ADP-palvelinta.

Hanki JSON-tiedosto Google Cloud Consolesta:
1. Siirry Google Cloud Consolessa kohtaan Palvelutilit sivu.
2. Klikkaus Valitse projekti, valitse projektisi ja napsauta Avata.
3. Etsi sen palvelutilin rivi, jolle haluat luoda avaimen, napsauta Lisää pystysuuntainen painike ja napsauta sitten Luo avain.
4. Valitse Avain kirjoita ja napsauta Luoda
  
  Tiedosto latautuu.
Lisää FCM ADP-palvelimeen:
1. Tuo JSON-tiedosto ADP-palvelimeen käyttämällä /bw/install komento.
2. Kirjaudu ADP CLI:hen ja lisää Project- ja API-avain:
  
  ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> add connect /bw/install/google JSON:
3. Lisää seuraavaksi sovellus ja avain:
  
  ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add com.broadsoft.ucaas.connect projectId connect-ucaas...Done
4. Tarkista kokoonpano:
```
ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> g
Project ID Accountkey
========================
connect-ucaas ********

ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> g
Application ID Project ID
===================================
com.broadsoft.ucaas.connect connect-ucaas
```

Määritä kumppaniorganisaatiosi Partner Hubissa

Määritä BroadWorks-klusterisi

[kerran per klusteri]

Tämä tehdään seuraavista syistä:

Jotta Webex-pilvi voi todentaa käyttäjäsi BroadWorksia vastaan (XSP:n kautta|ADP-isännöity todennuspalvelu).
Jotta Webex-sovellukset voivat käyttää Xsi-liitäntää puhelunhallintaan.
Jotta Webex voi kuunnella BroadWorksin julkaisemia CTI-tapahtumia (puhelimen läsnäolo ja puheluhistoria).

Estämme tämän, koska väärin määritetty klusteri voi aiheuttaa ongelmia, joita on vaikea ratkaista.

Mitä sinun täytyy tehdä:

Kirjaudu Partner Hubiin (admin.webex.com) kumppanisi järjestelmänvalvojan tunnistetiedoilla.
Avata asetukset sivu sivuvalikosta ja etsi BroadWorks kutsuu asetukset.

Jos järjestelmänvalvojalla ei ole näkyvyyttä BroadWorks kutsuu asetukset, on suositeltavaa avata kotelo Cisco TAC:lla.
Klikkaus Lisää klusteri.

Tämä käynnistää ohjatun toiminnon, johon toimitat XSP:n|ADP-rajapinnat (URL-osoitteet). Voit lisätä portin käyttöliittymän URL-osoitteeseen, jos käytät ei-standardista porttia.
Nimeä tämä klusteri ja napsauta Seuraava.

Klusterikonsepti on tässä yksinkertaisesti kokoelma rajapintoja, jotka tyypillisesti sijaitsevat XSP:ssä|ADP-palvelin tai -farmi, jonka avulla Webex voi lukea tietoja sovelluspalvelimestasi (AS). Sinulla voi olla yksi XSP|ADP per AS-klusteri tai useita XSP|ADP:t klusteria kohti tai useita AS-klustereita per XSP|ADP. BroadWorks-järjestelmäsi mittakaavavaatimukset eivät kuulu tähän.
(Valinnainen) Anna BroadWorks-käyttäjä Tilin nimi ja Salasana jonka tiedät olevan BroadWorks-järjestelmässä, johon olet muodostamassa yhteyttä Webexiin, ja napsauta sitten Seuraava.

Validointitestit voivat käyttää tätä tiliä vahvistamaan yhteydet klusterin liitäntöihin.
Lisää omasi XSI-toiminnot ja XSI-tapahtumat URL-osoitteet.
Valinnainen. Päivitä DAS-URL-osoite laitteen aktivointipalvelun URL-osoitteella.
Valinnainen. Tarkista Ota suora BroadWorks-todennus käyttöön valintaruutu, jos haluat kirjautumisten BroadWorksiin olevan suoraan BroadWorksiin. Muussa tapauksessa todennus BroadWorksiin välitetään Webexin isännöimän IdP-välityspalvelimen kautta.

Tämä valintaruutu vaikuttaa näihin kirjautumistilanteisiin:
- Käyttäjän aktivointiportaalin kirjautuminen – Käyttäjien on annettava BroadWorks-tunnistetietonsa kirjautuessaan portaaliin. Yllä oleva asetus määrittää, onko kirjautuminen suoraan BroadWorksiin vai IdP-välityspalvelimen kautta.
- Asiakkaan kirjautuminen – jos BroadWorks-todennus on määritetty Onboarding-mallissa, yllä oleva asetus määrittää, onko asiakkaan sisäänkirjautuminen Webex-sovellukseen suoraan BroadWorksiin vai välityspalvelimen kautta IdP-välityspalvelimen kautta.
Klikkaus Seuraava.
Käytössä CTI-liitäntä sivulla, toimi seuraavasti:
1. Lisää CTI URL ja Portti CTI-liitännälle, johon haluat muodostaa yhteyden.
2. Valinnainen. Ota käyttöön Puheluhistoria vaihda ja anna sitten BroadWorks-käyttäjätunnuksesi. Kun tämä vaihtoehto on valittuna, BroadWorks-puheluhistoriatapahtumat synkronoidaan Webex-pilveen. Käyttäjät voivat tarkastella soittohistoriaansa Webex-sovelluksessa.
3. Valinnainen. Ota käyttöön Älä häiritse (DND) -synkronointi vaihda ja anna sitten BroadWorks-käyttäjätunnuksesi. Tämä vaihtoehto synkronoi DND-tapahtumat Webexin ja BroadWorksin välillä varmistaen, että ominaisuus toimii samalla tavalla molemmilla alustoilla.
4. Klikkaus Seuraava.
Lisää omasi Todennuspalvelu URL-osoite.
Valitse Auth-palvelu CI-tunnuksen vahvistuksella.

Tämä vaihtoehto ei vaadi mTLS:ää suojaamaan yhteyttä Webexiltä, koska todennuspalvelu tarkistaa käyttäjätunnuksen oikein Webex-identiteettipalvelua vastaan ennen kuin se antaa käyttäjälle pitkäikäisen tunnuksen.
Tarkista syöttämäsi tiedot viimeisellä näytöllä ja napsauta sitten Luoda. Sinun pitäisi nähdä menestysviesti.

Partner Hub välittää URL-osoitteet useille Webex-mikropalveluille, jotka testaavat yhteyksiä toimitettuihin liitäntöihin.
Klikkaus Näytä klusterit ja sinun pitäisi nähdä uusi klusterisi ja onko vahvistus onnistunut.
The Luoda -painike voidaan poistaa käytöstä ohjatun toiminnon viimeisellä (esikatselu) -näytöllä. Jos et voi tallentaa mallia, se tarkoittaa ongelmaa jossakin juuri määrittämässäsi integraatiossa.

Otimme tämän tarkistuksen käyttöön estääksemme virheet myöhemmissä tehtävissä. Voit palata ohjatun toiminnon läpi määrittäessäsi käyttöönottoa, mikä saattaa edellyttää muutoksia infrastruktuuriisi (esim. XSP|ADP, load balancer tai palomuuri) tässä oppaassa kuvatulla tavalla, ennen kuin voit tallentaa mallin.

BroadWorks-liitäntöjen yhteyksien tarkistaminen

Kirjaudu Partner Hubiin (admin.webex.com) kumppanisi järjestelmänvalvojan tunnistetiedoilla.
Avata asetukset sivu sivuvalikosta ja etsi BroadWorks kutsuu asetukset.
Klikkaus Näytä klusterit.
Partner Hub käynnistää yhteystestejä eri mikropalveluista kohti klusterien rajapintoja.

Kun testit on suoritettu, klusteriluettelosivulla näkyy tilaviesti jokaisen klusterin vieressä.

Sinun pitäisi nähdä vihreitä menestysviestejä. Jos näet punaisen virhesanoman, napsauta klusterin nimeä, jota asia koskee, nähdäksesi, mikä asetus aiheuttaa ongelman.
Valinnainen. Valitse klusteri, jos haluat nähdä klusterin olemassa olevat asetukset, kuten XSI-toiminnot, XSI-tapahtumat, DAS-URL-osoite ja CTI-liittymän asetukset.

Määritä aloitusmallisi

Voit luoda niin monta mallia kuin tarvitset, mutta asiakkaaseen voidaan liittää vain yksi malli.

Kirjaudu sisään palveluun Kumppanikeskus ja valitse Asiakkaat.
Klikkaa Aloitusmallit -painiketta nähdäksesi olemassa olevat mallit.
Klikkaus Luo malli.
Vuonna Mallin tiedot -ikkunaan, lisää mallin nimi, maa tai alue ja sähköpostin oletuskieli.
Vuonna Palveluasetukset -ikkunassa valitse avattavasta Cluster-valikosta klusteri, jota haluat käyttää tämän mallin kanssa.
Kirjoita Mallin nimija napsauta sitten Seuraava.

Määritä hallintatila käyttämällä näitä suositeltuja asetuksia:

Taulukko 3. Suositellut hallintaasetukset eri hallintatiloihin
Asetuksen nimi	Läpivienti luotettujen sähköpostien avulla	Flowthrough provisiointi ilman sähköposteja	Käyttäjän itsepalvelu
Ota käyttöön BroadWorks Flow Through Provisioning (sisällytä hallintatilin kirjautumistiedot, jos käytössä**)	Päällä Toimita tarjonta Tilin nimi ja Salasana BroadWorks-kokoonpanon mukaan.	Päällä Toimita tarjonta Tilin nimi ja Salasana BroadWorks-kokoonpanon mukaan.	Vinossa
Luo automaattisesti uusia organisaatioita Control Hubissa	Päällä^†	Päällä^†	Päällä^†
Palveluntarjoajan sähköpostiosoite	Valitse sähköpostiosoite avattavasta valikosta (voit kirjoittaa merkkejä löytääksesi osoitteen, jos luettelo on pitkä). Tämä sähköpostiosoite yksilöi kumppaniorganisaatiosi järjestelmänvalvojan, jolle annetaan valtuutetut järjestelmänvalvojan käyttöoikeudet kaikkiin uusiin asiakasorganisaatioihin, jotka on luotu Onboarding-mallilla.
Maa	Valitse maa, jota käytät tässä mallissa. Valitsemasi maa vastaa asiakasorganisaatioita, jotka on luotu tällä mallilla tietylle alueelle. Tällä hetkellä alue voisi olla (EMEAR) tai (Pohjois-Amerikka ja muu maailma). Katso maa-aluekartoitukset tässä laskentataulukossa. Organisaation maa määrittää Cisco PSTN:n yleiset oletusnumerot Webexin kokoussivustoissa. Katso Maa-osioon ohjesivu Lisätietoja.
BroadWorks Enterprise -tila aktiivinen	Ota tämä käyttöön, jos tällä mallilla tarjoamasi asiakkaat ovat BroadWorksin yrityksiä. Jos ne ovat ryhmiä, jätä tämä kytkin pois päältä. Jos BroadWorksissäsi on useita yrityksiä ja ryhmiä, sinun tulee luoda erilaisia malleja näitä eri tapauksia varten.

Huomautuksia taulukosta:

† Tämä kytkin varmistaa, että uusi asiakasorganisaatio luodaan, jos tilaajan sähköpostitoimialue ei vastaa olemassa olevaa Webex-organisaatiota.

Tämän pitäisi olla aina päällä, ellet käytä manuaalista tilaus- ja toimitusprosessia (Cisco Commerce Workspacen kautta) asiakasorganisaatioiden luomiseen Webexissä (ennen kuin aloitat käyttäjien luomisen kyseisissä organisaatioissa). Tätä vaihtoehtoa kutsutaan usein "Hybrid Provisioning" -malliksi, ja se ei kuulu tämän asiakirjan soveltamisalaan.
** "Hallintotili" viittaa BroadWorks-järjestelmätason järjestelmänvalvojan tiliin. BroadWorksissä tarvitset järjestelmänvalvojan tilin, jolla on seuraavat attribuutit: Administrator Type=Provisioning, Read-only=Pois.

Valitse oletuspalvelupaketti tätä mallia käyttäville asiakkaille (katso Paketit Yleiskatsaus-osiossa); jompikumpi Perus, Vakio, Premium tai Softphone.

Voit ohittaa tämän asetuksen yksittäisille käyttäjille Partner Hubin kautta.
Valinnainen. Tarkistaa Poista Cisco Webex Free Calling käytöstä jos haluat poistaa Webex-puhelut käytöstä,.
varten Kokoukseen liittymisen määritykset, valitse jokin seuraavista vaihtoehdoista:
- Cisco Call-in Numbers (PSTN)
- Kumppanin toimittamat soittonumerot (BYoPSTN)— Jos valitset tämän vaihtoehdon, katso Tuo oma PSTN-ratkaisuopas Webexille Cisco BroadWorksille saadaksesi yksityiskohtaisia tietoja tämän vaihtoehdon määrittämisestä.
Klikkaus Seuraava.

Tilaajien henkilöllisyyden varmentamiseen on kaksi tapaa – käyttämällä luotettuja sähköposteja tai epäluotettavia sähköposteja.

On erittäin suositeltavaa käyttää Trusted-hallintamenetelmää, koska se varmistaa, että sinä kumppanina toimitat kaikki tilaajat täysin, eikä loppukäyttäjien tarvitse tehdä mitään.

Epäluotettava sähköposti -tapauksessa käyttäjien on vahvistettava sähköpostinsa ennen käyttöönottoa, tai käyttäjät voivat aktivoida itsensä.

Epäluotettavassa tapauksessa on useita hallintatiloja, jotka perustuvat alla olevan taulukon vahvistusasetuksiin:

Taulukko 4. Suositellut käyttäjän vahvistusasetukset epäluotettaville hallintatileille
Asetuksen nimi	Flowthrough provisiointi ilman sähköposteja	Käyttäjän itsepalvelu
Anna järjestelmänvalvoja ensin	Suositeltu*	Ei sovellettavissa
Salli käyttäjien aktivoida itse	Ei sovellettavissa	Edellytetään

Huomautuksia taulukosta:
* Jokaisella Webexin asiakasorganisaatiolla on oltava vähintään yksi käyttäjä, jolla on järjestelmänvalvojan rooli. Ensimmäinen käyttäjä, jolle määrität Integrated IM&P BroadWorksissä, ottaa asiakkaan järjestelmänvalvojan roolin, jos Webexissä luodaan uusi asiakasorganisaatio. Palveluntarjoajana saatat haluta hallita sitä, kuka saa roolin. Tämän asetuksen valitseminen estää käyttäjiä suorittamasta aktivointia loppuun ennen kuin ensimmäinen määrittämäsi käyttäjä on aktivoitu. Jos poistat tämän asetuksen valinnan, ensimmäisestä uudessa organisaatiossa aktiivisesta käyttäjästä tulee asiakkaan järjestelmänvalvoja.

Klikkaus Seuraava.

Valitse oletustodennustila (joko BroadWorks-todennus tai Webex-todennus) käyttäjän kirjautumiseen Webexiin.

(Katso Todennustila Valmistele ympäristösi -osiossa).

Klikkaus Seuraava.
varten Asetukset, määritä seuraavat:
1. Valitse haluatko Esitäytä käyttäjien sähköpostiosoitteet kirjautumissivulla.
  
  Käytä tätä vaihtoehtoa vain, jos valitsit sen BroadWorks-todennus ja ovat myös lisänneet käyttäjien sähköpostiosoitteet BroadWorksin Vaihtoehtoinen tunnus -määritteeseen. Muussa tapauksessa heidän on käytettävä BroadWorks-käyttäjänimeään. Kirjautumissivulla on mahdollisuus vaihtaa käyttäjää tarvittaessa, mutta tämä voi aiheuttaa kirjautumisongelmia.
2. Jos haluat ottaa hakemistosynkronoinnin käyttöön, aseta Ota puhelinluettelon synkronointi käyttöön kaikille uusille asiakasorganisaatioille vaihda päälle.
  
  Tämän vaihtoehdon avulla Webex voi lukea BroadWorks-yhteystiedot asiakasorganisaatioon, jotta käyttäjät voivat löytää ja soittaa heille Webex-sovelluksesta.
3. Kirjoita Kumppanin järjestelmänvalvoja.
  
  Tätä nimeä käytetään Webexin automaattisessa sähköpostiviestissä, joka kehottaa käyttäjiä vahvistamaan sähköpostiosoitteensa.
4. Varmista, että Salli järjestelmänvalvojan kutsusähköpostit liitettäessä olemassa oleviin organisaatioihin kytkin on Päällä (oletusasetus on Päällä).
5. Klikkaus Seuraava.
Tarkista syöttämäsi tiedot viimeisellä näytöllä. Voit palata takaisin ja muuttaa tietoja napsauttamalla ohjatun toiminnon yläosassa olevia navigointisäätimiä. Napsauta Luo.

Sinun pitäisi nähdä menestysviesti.
Klikkaus Näytä mallit ja sinun pitäisi nähdä uusi mallisi muiden mallien kanssa.
Napsauta mallin nimeä muokataksesi tai poistaaksesi mallia tarvittaessa.

Sinun ei tarvitse syöttää hallintatilin tietoja uudelleen. Tyhjät salasana-/salasanan vahvistuskentät ovat olemassa, jotta voit muuttaa valtuustietoja tarvittaessa, mutta jätä ne tyhjiksi, jotta ohjattuun toimintoon antamasi arvot säilyvät.
Lisää malleja, jos sinulla on erilaisia jaettuja määrityksiä, jotka haluat tarjota asiakkaille.

Pidä Näytä mallit sivu auki, koska saatat tarvita mallin tietoja seuraavaa tehtävää varten.

Määritä sovelluspalvelimen hallintapalvelun URL-osoite

Tätä tehtävää tarvitaan vain provisioinnin läpikulkua varten.

Patch Application Server (vain R22, R23 ja R24)

Jos et ole vielä tehnyt niin, asenna seuraava julkaisuasi koskeva korjaustiedosto:.
- R22:lle: AP.as.22.0.1123.ap373197
- R23:lle: AP.as.23.0.1075.ap373197
- R24:lle: AP.as.24.0.944.ap384177
Täydellinen luettelo BroadWorks-korjauksista, jotka muodostavat vaatimuksen Webexin käyttöönotolle Cisco BroadWorksille, on kohdassa BroadWorks-ohjelmistovaatimukset Viite-osiossa.
Vaihda kohtaan Maintenance/ContainerOptions sisältö
Ota käyttöön hallinnan URL-parametri:

/AS_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add provisioning bw.imp.useProvisioningUrl true

Hanki käyttäjien hallinnan URL-osoitteet Partner Hubista

Viittaavat Cisco BroadWorks Application Server Command Line Interface Administration Guide lisätietoja (Liitäntä > Viestit ja palvelu > Integroitu IM&P) AS-komennoista.

Kirjaudu Partner Hubiin ja siirry osoitteeseen asetukset > BroadWorks kutsuu.
Klikkaus Näytä mallit.
Valitse malli, jota käytät tämän yrityksen/ryhmän tilaajien tarjoamiseen Webexissä.

Mallin tiedot näkyvät oikealla olevassa pikaikkunassa. Jos et ole vielä luonut mallia, sinun on tehtävä se, ennen kuin saat hallinta-URL-osoitteen.
Kopioi Käyttöönottosovittimen URL-osoite.

Toista tämä muille malleille, jos sinulla on useampi kuin yksi.

(Valinnainen) Määritä järjestelmän laajuiset hallintaparametrit sovelluspalvelimessa

Et ehkä halua määrittää järjestelmän laajuista hallintaa ja palvelualuetta, jos käytät UC-One SaaS -palvelua. Katso Päätöspisteet Valmistele ympäristösi -osiossa.

Kirjaudu sisään sovelluspalvelimeen ja määritä viestintäliittymä.
1. AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningUrl provisioningURL
2. AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningUserId provisioning_account_name
3. AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningPassword provisioning_account_password
4. AS_CLI/Interface/Messaging> set enableSynchronization true
Aktivoi integroitu IMP-liitäntä:
1. /AS_CLI/Service/IntegratedIMP> set serviceDomain example.com
2. /AS_CLI/Service/IntegratedIMP/DefaultAttribute> set userAttrIsActive true

(Valinnainen) Määritä yrityskohtaiset hallintaparametrit sovelluspalvelimessa

Avaa BroadWorks-käyttöliittymässä yritys, jonka haluat määrittää, ja siirry kohtaan Palvelut > Integroitu IM&P.
Valitse Käytä palvelualuetta ja syötä valearvo (Webex jättää tämän parametrin huomioimatta. Voisit käyttää example.com).
Valitse Käytä Messaging Serveriä.

Vuonna URL-osoite -kenttään, liitä mallista Partner Hubiin kopioimasi hallinta-URL-osoite.

Vuonna Käyttäjätunnus -kenttään, kirjoita järjestelmänvalvojan nimi. Tämän on vastattava Partner Hubin mallissa olevaa arvoa.
Anna salasana järjestelmänvalvojalle. Tämän on vastattava Partner Hubin mallissa olevaa arvoa.
varten Pikaviestintätunnuksen oletuskäyttäjätunnus, valitse Ensisijainen.
Klikkaus Käytä.
Toista sama muille yrityksille, jotka haluat määrittää provisioinnin läpikulkua varten.

Käyttäjän hallintatiedot

Katso lisätietoja käyttäjätiedoista, joita BroadWorksin ja Webexin välillä vaihdetaan käyttäjän valmistelun aikana Palveluntarjoajan käyttäjien hallinta.

Partner Pre-Provisioning Check API

Lisätietoja API:sta on osoitteessa: Webex tukkukaupan kehittäjäopas

Voit käyttää API:a siirtymällä osoitteeseen: Esitarkista tukkutilaajan tarjonta

Sinun on kirjauduttava sisään, jotta voit käyttää Precheck a Wholesale Subscriber Provisioning -asiakirjaa https://developer.webex.com/ portaali.

Kumppanin SSO - SAML

Varmista, että kolmannen osapuolen identiteetintarjoaja täyttää kohdassa luetellut vaatimukset Henkilöllisyyden tarjoajia koskevat vaatimukset osio Kertakirjautumisen integrointi Control Hubissa.
Lataa CI-metatietotiedosto, jossa on Identity Provider.
Määritä aloitusmalli. Varten Todennustila asetus, valitse Kumppanin todennus. Varten IDP-yksikön tunnus, syötä EntityID kolmannen osapuolen identiteetin tarjoajan SAML-metatietojen XML-tiedostosta.
Luo uusi käyttäjä uuteen asiakasorganisaatioon, joka käyttää mallia.
Todellakin, että käyttäjä voi kirjautua sisään.

Kumppanin SSO – OpenID Connect (OIDC)

Attribuutti	Edellytetään	Kuvaus
IDP nimi	Joo	Ainutlaatuinen, mutta isot ja pienet kirjaimet erotteleva nimi OIDC IdP -konfiguraatiolle, voi sisältää kirjaimia, numeroita, yhdysmerkkejä, alleviivauksia, aaltoja ja pisteitä, ja enimmäispituus on 128 merkkiä.
OAuth-asiakastunnus	Joo	Käytetään OIDC IdP -todennuksen pyytämiseen.
OAuth-asiakassalaisuus	Joo	Käytetään OIDC IdP -todennuksen pyytämiseen.
Luettelo laajuuksista	Joo	Luettelo laajuuksista, joita käytetään pyytämään OIDC IdP -todennusta, jaettuna välilyönnillä, esim. "avoin sähköpostiprofiili" Sisältää openid ja sähköpostin.
Valtuutuksen päätepiste	Kyllä, jos discoveryEndpointia ei ole annettu	IdP:n OAuth 2.0 -valtuutuspäätepisteen URL-osoite.
tokenEndpoint	Kyllä, jos discoveryEndpointia ei ole annettu	IdP:n OAuth 2.0 Token -päätepisteen URL-osoite.
Löytämisen päätepiste	Ei	IdP:n Discovery Endpointin URL-osoite OpenID-päätepisteiden etsinnässä.
userInfoEndpoint	Ei	IdP:n UserInfo-päätepisteen URL-osoite.
Key Set Endpoint	Ei	IdP:n JSON-verkkoavainjoukon päätepisteen URL-osoite.

Yllä olevien IDP-attribuuttien lisäksi TAC-pyynnössä on määritettävä kumppaniorganisaation tunnus.

Määritä uudelleenohjaus-URI OpenID-yhteyden IDP:hen.
Määritä aloitusmalli. Valitse Authentication Mode -asetukseksi Partner Authentication with OpenID Connect ja kirjoita IDP:n asennuksen aikana annettu IDP-nimi OpenID Connectin IDP-entiteettitunnukseksi.
Luo uusi käyttäjä uuteen asiakasorganisaatioon, joka käyttää mallia.
Todellakin, että käyttäjä voi kirjautua sisään käyttämällä SSO-todennuskulkua.

Ota käyttöön puhelukorrelaatiotunniste

Käytä CLI:tä ottaaksesi toiminnon käyttöön kaikissa AS- ja XSP-järjestelmissä|ADP-liitännät.

Suorita seuraavat komennot AS-liitännöissä. Tämä antaa AS:lle mahdollisuuden lähettää X-BroadWorks-Correlation-Info SIP-otsikko:

AS_CLI/Interface/SIP> set sendCallCorrelationIDNetwork true

AS_CLI/Interface/SIP> set sendCallCorrelationIDAccess true
The enableCallCorrelationID Xsi-Actions-sovellukseen liittyvää parametria käytetään ohjaamaan puhelun korrelaatiotietojen sisällyttämistä Xsi-Actions-lokeihin. On suositeltavaa olla enableCallCorrelationID otettu käyttöön seuraavalla komennolla XSP:ssä|ADP-liitännät:

XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Actions/GeneralSettings>set enableCallCorrelationID true

Katso lisätietoja puhelukorrelaatiotunnisteesta Cisco BroadWorks Call Correlation Identifier -ominaisuuden kuvaus.

Hakemiston synkronointi

Ota Directory Sync käyttöön siirtymällä kohtaan Hakemiston synkronointi Webexissä Cisco BroadWorksille.

Yhtenäinen puheluhistoria

Puheluhistoriatapahtumat – nämä tapahtumat tottuvat yksityiskohtaisen yhdistetyn puheluhistorian luomiseen
Hook Status -tapahtumat – Unified Call History sisältää koukun tilan optimointeja, jotka vähentävät verkon kaistanleveyttä puhelun läsnäolopäivityksiä varten

Yhtenäiset puheluhistorian vaatimukset

Ennen kuin voit määrittää yhdistetyn puheluhistorian, varmista, että olet korjannut järjestelmäsi. Tämä ominaisuus riippuu seuraavista asennettavista BroadWorks-korjaustiedostoista:

R22:lle:

AP.xsp.22.0.1123.ap378585
AP.as.22.0.1123.ap378585-korjauksen asennuksen jälkeen sinun on aktivoitava ominaisuus 25433. Esimerkiksi: AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433
AP.platform.22.0.1123.ap378585
AP.ps.22.0.1123.ap378585

R23:lle:

AP.as.23.0.1075.ap378585-korjauksen asennuksen jälkeen sinun on aktivoitava ominaisuus 25433. Esimerkiksi: AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433
AP.platform.23.0.1075.ap378585
Jos käytät XSP- AP.xsp.23.0.1075.ap378585
Jos käytät ADP- Xsi-Events-23_2021.05_1.251.bwar

R24:lle:

AP.as.24.0.944.ap378585-korjauksen asennuksen jälkeen sinun on aktivoitava ominaisuus 25433. Esimerkiksi: AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433
Xsi-Events-24_2021.05_1.251.bwar

Katso täydellinen luettelo BroadWorks-korjaustiedostoista, jotka sinun on asennettava Webex for Cisco BroadWorksin käytön edellytyksenä, katso BroadWorks-ohjelmistovaatimukset Viite-osiossa.

Järjestelmän korjauksen lisäksi asiakkaan asetustiedosto ( config-wxt.xml) on oltava seuraava tagijoukko: <call-history enable-unified-history=”%ENABLE_UNIFIED_CALL_HISTORY_WXT%”/>

Jotta Hunt Group, Call Center ja muut uudelleenohjaustiedot ovat Unified Call Historyssa, seuraavat Broadworks-korjaukset on asennettava ja aktiivisia:

R23:lle:

AP.as.23.0.1075.ap383346
AP.as.23.0.1075.ap383994

R24:lle:

AP.as.24.0.944.ap383346
AP.as.24.0.944.ap383994

Jotta Executive-Assistantin tiedot ovat Unified Call Historyssa, seuraavat Broadworks-korjaukset on asennettava ja aktiivisia:

R24:lle:

AP.as.24.0.944.ap380052
AP.as.24.0.944.ap384239
ADP käyttää Xsi-Events-24:ää_2022.06 tai myöhemmin

Broadworks-korjausten lisäksi Directory Sync on otettava käyttöön myös Executive-Assistant Unified Call History -palvelussa.

Ota puheluhistoria käyttöön (uusi klusteri)

Jos haluat ottaa puheluhistorian käyttöön uudessa klusterissa, katso vaiheet klusterin lisäämiseksi Määritä kumppaniorganisaatiosi Partner Hubissa.

Ota puheluhistoria käyttöön (nykyinen klusteri)

Ota puheluhistoria käyttöön olemassa olevassa klusterissa seuraavasti:

Kirjaudu Partner Hubiin osoitteessa admin.webex.com.
Mene asetukset ja valitse olemassa oleva klusteri.
Varmista, että klusterin yhteys on hyvä. Oikeassa paneelissa pitäisi näkyä vihreä valintamerkki Yhteys luotu.

Jos tämä ei näy, alla Tarkista yhteydet (valinnainen), tulla sisään BroadWorks-käyttäjätunnus ja BroadWorks salasana ja napsauta Tarkistaa varmistaaksesi, että yhteys on hyvä.
Tarkista Ota puheluhistoria käyttöön valintaruutu.
Klikkaus Tallentaa.

Ominaisuusvuorovaikutukset

Yhdistetylle puheluhistorialle on olemassa seuraavat toimintovuorovaikutukset:

Yhdistettyä puheluhistoriaa ei tueta käyttäjille, jotka on määritetty BroadWorksissa reittiluetteloilla tai suorilla reiteillä. Kun tämä tilanne on olemassa, puheluhistoriaa ja koukun tila -tapahtumia ei lähetetä Webex-sovellukseen.
Yhtenäistä puheluhistoriaa ei tueta alaliittymän soittamisen kanssa. Alaliittymään soitetut puhelut eivät välttämättä näy oikein puheluhistoriassa.

Tarkastele puheluhistoriaa Webex-sovelluksessa

Loppukäyttäjät voivat käyttää ja tarkastella yhdistettyä puheluhistoriaansa Webex-sovelluksesta. Katso lisätietoja: Webex | Näytä puhelu- ja kokoushistoria.

Poista yhdistetty puheluhistoria käytöstä

Visuaalinen roskapostin ilmaisu

Ota yhdistetty puheluhistoria käyttöön edellisessä osiossa kuvatulla tavalla.
Seuraavat korjaustiedostot on asennettava ja aktiivisia:
- AP.as.23.0.1075.ap384591 / AP.as.24.0.944.ap384591
- tai AS-25_Rel_2022.12 vähintään
Ominaisuus on aktivoitava AS CLI:n kautta:
- AS_CLI/System/ActivatableFeature> aktivoi 104112
- AS_CLI/System/StirShaken> aseta enableVerification tosi
Broadworks on määritettävä suorittamaan STIR-SHAKEN-allekirjoitus, -koodaus ja -tarkistus kohdassa kuvatulla tavalla. Cisco BroadWorks STIR-SHAKEN Signing Tagging and Verification

Soittajan tunnistus ja puhelun uudelleenohjaus

Soittajan tunnistus

Jos se löytää useita esiintymiä numerosta yhdestä lähteestä, se ei yritä valita niistä yhtä, tässä tapauksessa se ei näytä soittajan tunnusta.

Webex Common Identity (CI), joka sisältää organisaatiosi käyttäjät.
Henkilökohtaiset ja organisaation yhteystiedot. Henkilökohtaiset yhteystiedot näkyvät Yhteystiedot-välilehdellä.
Paikallinen osoitekirja. Windowsissa - Outlook-sovellus, Macissa - Mac-yhteystiedot, iOS:ssä - iPhone-yhteystiedot, Androidissa - Android-yhteystiedot.

Puhelun uudelleenohjaus

Jos puhelu on uudelleenohjattu tai siirretty, sovellus yrittää näyttää puheluilmoituksessa ja puheluhistoriassa, kuka soittaja on ja kuinka se siirrettiin.

Puhelu siirretty: Näyttää numeron, joka siirsi puhelun.
Metsästysryhmä: Näyttää puhelun siirtäneen metsästysryhmän nimen.
Puhelinkeskuksen jono: Näyttää puhelun siirtäneen jonon nimen.
Johdon assistentti: Näyttää johtajan nimen, jolle puhelu tulee.

Poikkeukset:

Sisäisissä puhelujonopuheluissa, joissa agentti soittaa takaisin sisäiselle osapuolelle, etäosapuoli ei näe puhelujonon nimeä, mutta näkee heille soittavan edustajan nimen.

Puheluun vastattu muualla:

Jaetun linjan ulkoasu

Tämän ominaisuuden ansiosta käyttäjät voivat käsitellä puheluita toisen käyttäjän alaliittymässä suoraan Webex-sovelluksesta.

Voit määrittää jaetun rivin ulkoasun vain ohjelman a työpöytäversiolle Webex-sovellus.
Voit lisätä enintään 10 riviä ensisijaisen rivin mukaan lukien Webex-sovellus.
Et voi määrittää työtilariviä jaetuksi riviksi.
Käyttäjälle ei voida antaa Executive-Assistant-palvelua samanaikaisesti jaettujen linjojen kanssa.
Käyttäjän ensisijaisen linjan porttia ei saa muuttaa jaetuksi linjaksi.

Vaatimukset

Jos haluat ottaa tämän ominaisuuden käyttöön Webex for Cisco BroadWorksissä, sinun on otettava käyttöön seuraavat BroadWorks-korjaukset:

Patch 1: Omistajan lippu laiteluettelossa Webex-asiakasohjelman jaettujen linjojen tukemiseksi

R23 ilman ADP:tä:

AP.as.23.0.1075.ap384179
AP.xsp.23.0.1075.ap384179

R23 ADP:llä:

AP.as.23.0.1075.ap384179
Xsi-Actions-23_2022.10

R24:

KUTEN: AP.as.24.0.944.ap384179
Xsi-Actions-24_2022.10

R25:

KUTEN: RI:n julkaisu Rel_2022.10_1.310
Xsi-Actions-25_2022.10

JOS 'Unlimited' on käytössä, muutosta ei tarvita
JOS 'Limited To' on <10, muuta arvoa = 10 ja tallenna käyttääksesi kaikki käytettävissä olevat rivit

RI:n julkaisu Rel_2022.10_1.310

Älä häiritse (DND) -synkronointi

DND Sync otetaan käyttöön BroadWorks-klusteritasolla, ja kumppanin järjestelmänvalvoja voi ottaa sen käyttöön Partner Hubissa.

Jos BroadWorks-klusterissa on useita asiakkaita (>50), DND-synkronointia ei tueta. Tällaisissa tapauksissa on suositeltavaa ottaa yhteyttä Cisco TAC:n tukiinsinööriin saadaksesi apua.

Edellytykset

Varmista, että seuraavat korjaustiedostot on asennettu AS:lle ja XSP:lle|ADP. Käytä vain BroadWorks-versiosi korjaustiedostoja.

Julkaisu 23:

ADP-sovellukset: Xsi-Actions-23_2022.03_1.220.bwar, Xsi-Events-23_2022.03_1.220.bwar

Julkaisu 24:

ADP-sovellukset: Xsi-Actions-24_2022.03_1.220.bwar, Xsi-Events-24_2022.03_1.220.bwar

Kun olet asentanut korjaustiedostot, aktivoi AS:n ominaisuus 25433:

AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433

Ota käyttöön DND-synkronointi (olemassa oleva klusteri)

Kirjaudu sisään Partner Hubiin
Klikkaus asetukset.
Klikkaus Näytä klusteri ja valitse sopiva BroadWorks-klusteri.
Ota käyttöön Älä häiritse (DND) -synkronointi vaihtaa.
Kirjoita BroadWorks-käyttäjätunnuksesi ja napsauta ota käyttöön.

Järjestelmä vahvistaa, että BroadWorks-klusterissa on asianmukaiset korjaustiedostot tukemaan DND-synkronointia. Jos vahvistus epäonnistuu, Tallentaa painike poistetaan käytöstä.
Jos vahvistus onnistuu, napsauta Tallentaa.

Kun DND Sync otetaan käyttöön, Webex päivittää kaikki käyttäjätilaukset sisällyttääkseen Älä häiritse -tapahtumapaketin. Käyttäjien määrästä riippuen tämä prosessi voi kestää muutaman tunnin.
DND-synkronoinnin ottaminen käyttöön on yksisuuntainen vaihtokytkin. Kun ominaisuus on käytössä, et voi poistaa sitä käytöstä itse.

Ota DND-synkronointi käyttöön (uusi klusteri)

Voit ottaa ominaisuuden käyttöön myös klusterin luomisen aikana. Lisätietoja on kohdassa "Määritä BroadWorks-klusterit". Määritä kumppaniorganisaatiosi Partner Hubissa.

Poista DND-synkronointi käytöstä

Et voi poistaa DND-synkronointia käytöstä yksin. Voit poistaa ominaisuuden käytöstä luomalla suunnittelun BEMS-tapauksen, jossa on seuraavat tiedot:

Perhe: Spark Service
Tuote: Soittaminen Webexissä (Webex for BroadWorks)
Komponentti: WxBW- Provisioning
BEMS-tapauksessa on ilmoitettava, että Älä häiritse -synkronointi poistetaan käytöstä kumppanilta. Kotelon tulee sisältää kumppanin tunnus ja BroadWorks clusterId.

Käytä koteloita

Puhelun tallennus

Webex for Cisco BroadWorks tukee neljää puhelun tallennustilaa.

Taulukko 6. Tallennustilat
Tallennustilat	Kuvaus	Ohjaimet/ilmaisimet, jotka näkyvät Webex-sovelluksessa
Aina	Nauhoitus alkaa automaattisesti, kun puhelu muodostetaan. Käyttäjä ei voi aloittaa tai lopettaa tallennusta.	Visuaalinen ilmaisin siitä, että tallennus on käynnissä
Aina Tauko/Jatka	Nauhoitus alkaa automaattisesti, kun puhelu muodostetaan. Käyttäjä voi keskeyttää ja jatkaa tallennusta.	Visuaalinen ilmaisin siitä, että tallennus on käynnissä Keskeytä tallennus -painiketta Jatka tallennusta -painiketta
Tarpeen vaatiessa	Tallennus alkaa automaattisesti, kun puhelu muodostetaan, mutta nauhoitus poistetaan, ellei käyttäjä paina Aloita nauhottaminen. Jos käyttäjä aloittaa nauhoituksen, puhelun määrityksen koko tallennus säilyy. Nauhoituksen aloittamisen jälkeen käyttäjä voi myös keskeyttää ja jatkaa tallennusta	Aloita nauhottaminen -painiketta Keskeytä tallennus -painiketta Jatka tallennusta -painiketta
OnDemand käyttäjän käynnistämällä käynnistyksellä	Tallennus ei käynnisty, ellei käyttäjä valitse Aloita nauhottaminen vaihtoehto Webex-sovelluksessa. Käyttäjällä on mahdollisuus aloittaa ja lopettaa tallennus useita kertoja puhelun aikana.	Aloita nauhottaminen -painiketta Lopeta tallennus -painiketta Keskeytä tallennus -painiketta

Vaatimukset

Jos haluat ottaa tämän ominaisuuden käyttöön Webex for Cisco BroadWorksissä, sinun on otettava käyttöön seuraavat BroadWorks-korjaukset:

Puhelukorrelaatiotunnisteen on oltava päällä. Katso lisätietoja Ota käyttöön puhelukorrelaatiotunniste.

Seuraavan määritystunnisteen on oltava käytössä, jotta tätä ominaisuutta voidaan käyttää: %ENABLE_CALL_RECORDING_WXT%.

Tämä ominaisuus vaatii integroinnin kolmannen osapuolen puhelujen tallennusalustaan.

Voit määrittää puhelun tallennuksen BroadWorksissä siirtymällä kohtaan Cisco BroadWorks Call Recording Interface Guide.

lisäinformaatio

Jos haluat tietoja tallennusominaisuuden käyttämisestä, siirry kohtaan help.webex.com artikla Webex | Tallenna puhelusi.

Käyttäjien tai järjestelmänvalvojien on siirryttävä kolmannen osapuolen puhelujen tallennusalustaan, jotta he voivat toistaa tallenteen.

Ryhmäpuhelu Pysäköi ja Hae

Ominaisuuden toiminta

Kun ominaisuus on määritetty

Puhelun aikana käyttäjä napsauttaa Pysäköidä Webex-sovelluksen vaihtoehdon pysäköidä puhelu alaliittymään, jonka järjestelmä valitsee automaattisesti. Järjestelmä näyttää laajennuksen käyttäjälle 10 sekunnin ajan.
Toinen ryhmän käyttäjä napsauttaa Hae puhelu vaihtoehto Webex-sovelluksessaan. Tämän jälkeen käyttäjä syöttää pysäköidyn puhelun alaliittymään jatkaakseen puhelua.

Vaatimukset

Varmista seuraavat asiat, jotta tämä ominaisuus toimii:

Asiakkaan asetustiedostossa on oltava seuraavat tunnisteet:

<call-park enabled="%ENABLE_CALL_PARK_WXT%"
        timer="%CALL_PARK_AUTO_CLOSE_DIALOG_TIMER_WXT%"/>

Puhelukorrelaatiotunnisteen on oltava käytössä AS:ssa ja XSP:ssä|ADP. Katso lisätietoja Ota käyttöön puhelukorrelaatiotunniste.
SBC:si on määritettävä läpäisemään x-broadworks-correlation-in' SIP-attribuutti sovelluspalvelimelle ja sieltä pois.

Kokoonpano

Lisätietoja Call Correlation Identifierin määrittämisestä BroadWorksissä on kohdassa Cisco BroadWorks Call Correlation Identifier -ominaisuuden kuvaus.

lisäinformaatio

Katso käyttäjätiedot Group Call Parkin käytöstä kohdasta Webex | Pysäköi ja hae puhelut.

Call Park / Direct Call Park

Webex-sovelluksen käyttöliittymä ei tue säännöllistä tai ohjattua puhelua, mutta valmiit käyttäjät voivat ottaa ominaisuuden käyttöön käyttämällä ominaisuuden käyttökoodeja:

Tulla sisään *68 pysäköidä puhelun
Tulla sisään *88 noutaaksesi puhelun

Tulla kutsumatta

Barge-in-palvelua käytetään yleisesti puhelinkeskuksen ympäristöissä tai muissa tilanteissa, joissa välitöntä apua tai väliintuloa voidaan tarvita.

Kun proomu tapahtuu, osapuolten välille muodostetaan kolmisuuntainen puhelu. Seuraavat termit otetaan käyttöön:

Valvoja: Esimies on henkilö, joka valvoo ja johtaa asiakaspalveluagenttien tai puhelinkeskusten edustajien tiimiä. Puhelun yhteydessä esimiehellä on tyypillisesti mahdollisuus valvoa meneillään olevia asiakaspuheluita ja puuttua niihin. He voivat käyttää puhelunvalvontatyökaluja tai -ohjelmistoja kuunnellakseen puheluita, ohjatakseen edustajia ja varmistaakseen laadunvalvonnan. Esimiehen rooliin voi kuulua agenttien kouluttaminen, asiakkaiden huolenaiheiden käsitteleminen ja tiimin suorituskyvyn optimointi.
Asiakas: Asiakkaalla tarkoitetaan henkilöä tai yhteisöä, joka tekee yhteistyötä yrityksen tai organisaation kanssa saadakseen tuotteita, palveluita tai tukea. Asiakkaalla tarkoitetaan puheluprommun yhteydessä henkilöä, joka soittaa tai vastaanottaa puhelun asiakaspalvelun edustajalle. Asiakkaat voivat pyytää apua, tietoa tai ratkaisua kyselyihinsä tai ongelmiinsa puhelun aikana. Puhelun sisäänpääsyominaisuuden avulla esimiehet tai valtuutetut henkilöt voivat liittyä käynnissä olevaan puheluun asiakkaan ja edustajan välillä.
Agentti: Agentti, joka tunnetaan myös nimellä asiakaspalveluedustaja tai puhelinkeskusagentti, on henkilö, joka vastaa asiakasvuorovaikutuksista ja tuen tai avun antamisesta puhelimitse tai muilla viestintäkanavilla. Agentit on koulutettu vastaamaan asiakkaiden tiedusteluihin, ratkaisemaan ongelmia, käsittelemään tapahtumia ja tarjoamaan positiivisen asiakaskokemuksen. Puhelun yhteydessä agentti on henkilö, joka puhuu suoraan asiakkaalle puhelun aikana. Agentti voi tarvittaessa saada opastusta tai palautetta esimieheltä puhelun kautta.

Mobiilipuhelimen puhelu siirretään kokoukseen

Mobile Native Call Escalate to Meeting sisältää kaksi ainutlaatuista ominaisuutta:

Uusi push-ilmoitus

Mobiilikäyttäjät natiivipuhelussa voivat nyt siirtyä Webex-sovellukseen napauttamalla New push -ilmoitusta. Kun aloitat alkuperäisen puhelunäytön, näytölle tulee Uusi push -ilmoitus, ja ilmoituksen napauttaminen vie sinut suoraan Webex App -puhelunäyttöön.

Näet Webex-ilmoituksen matkapuhelinpuhelun aikana, jos käytät Webex Go -laitetta tai matkapuhelinverkko-operaattorisi (MNO) käyttää Ciscon puhelunhallintaa matkapuhelinpuheluissasi.
Siirrä matkapuhelinpuhelu kokoukseen

Kun olet kesken puhelun jonkun kanssa, saatat haluta siirtää puhelun kokoukseen hyödyntääksesi joitain edistyneitä kokousominaisuuksia, kuten videota, jakamista tai taulua. Tai kutsu muita ihmisiä keskusteluun ja siirry kokoukseen.

BroadWorks-vaatimukset

Aktivoitava ominaisuus 25239
R23 XSP:llä|ADP:
- AS Patch AP.as.23.0.1075.ap383064
- XSP|ADP-korjaus AP.xsp.23.0.1075.ap383064
- Korjaus AP.platform.23.0.1075.ap383064
R23 ADP:llä:
- AS Patch AP.as.23.0.1075.ap383064
- ADP ja Xsi-Actions-23, CommPilot-23 versio > 2022.05_1.303 ja NPS-versio > 2022.08_1.350
R24:
- AS-korjaus: AP.as.24.0.944.ap383064
- ADP ja Xsi-Actions-24, CommPilot-24-versio > 2022.05_1.303 ja NPS-versio > 2022.08_1.350
R25:
- AS RI:n julkaisu Rel_2022.08_1.354
- ADP ja Xsi-Actions-25, CommPilot-25 > 2022.08_1.350 ja NPS-versio > 2022.08_1.350

URI-valintamääritys, joka tukee Siirrä puhelu kokoukseen

NS:n URL-valintakäytäntö

Määritä sääntö (.*)webex.com-sivustolle reitittämään I-SBC:n kautta

NS_CLI/Policy/UrlDialing> get WebexMeetings
 Policy: UrlDialing  Instance: Webex
   unknownSipURIHandling = reject
   disableSubscriberLookups = true
   Enable = true
   CallTypes:
     Selection = {ALL}
     From = {PCS, ALL, TRMT, LO, TPSX, OAX, GNT, DP, LPS, OA, TPS, IOA, MOBX, EA, FGB, MOB, SNEN, POA, SV, SVCD, CAC, IN, TO1X, MS, CSV, VSC, EM, SVCO, SMC, TPSE, ZD, NIL, CS, CT, TF, GAN, VFAC, TO, DA, OAP}
   lineportOnly = false
   enableSipURIMatchingRules = true

NS_CLI/Policy/UrlDialing/Rules> get WebexMeetings
 Policy: UrlDialing  Instance: WebexCalling  Table: Rules
   id            pattern      routingNE  cost  weight            dtg
===================================================================
    1      *@*.webex.com  WebexMeetings     1      50  WebexMeetings

NS Routing NE I-SBC:lle

Esimerkki kokoonpanosta

NS_CLI/System/Device/RoutingNE> get ne WebexMeetings
 Network Element  WebexMeetings
    Location              =  1281465
    Data Center           =
    Static Cost           =  1
    Static Weight         =  99
    Poll                  =  false
    OpState               =  enabled
    State                 =  OnLine
    Profile               =  NIL_PROFILE
    Remote Lookup Enabled =  false
    Signaling Attributes  =

NS_CLI/System/Device/RoutingNE/Address> get ne WebexMeetings
      Routing NE     Address  Cost  Weight  Port    Transport    Route
=====================================================================
   WebexMeetings sbc-address     1      99     -  unspecified

NS-reititysprofiili

URL-valintakäytännön esiintymä lisätty asianmukaisiin reititysprofiileihin

NS_CLI/Policy/Profile> get profile MyInst
 Profile:  Webex
                  Policy              Instance
    ==========================================
 …
              UrlDialing          WebexMeetings

AS Käytä NS-reittiä NetworkURL-puheluun

Ota AS käyttöön NS-reitin noudattamiseksi Hybrid AS -tilassa

AS_CLI/Interface/IMS> set queryNSForNetworkURL true

E911 Hätäpuhelu

Määritä tuki E911-hätäpuhelupalveluille seuraavien Webex-artikkelien avulla:

E911-hätäpuhelu Webexissä BroadWorksille—Tämän artikkelin avulla voit määrittää E911-hätäpuhelut Webex for Cisco BroadWorksissa käyttämällä jotakin seuraavista tuetuista E911-palveluntarjoajista:
- Kaistanleveys
- Intrado
- Punainen taivas
Hätäpuhelun vastuuvapauslauseke—Jos sinulla on sijaintipalvelu, voit määrittää Webex-sovelluksen hätäpalvelujen vastuuvapauslausekeikkunan sisältämään vaihtoehdon, jonka avulla käyttäjät voivat päivittää sijaintinsa kirjautuessaan sisään.

Mukauta ja tarjoa asiakkaita

Nämä kaksi kokoonpanosarjaa voivat olla päällekkäisiä, jolloin Webex-kokoonpano korvaa BroadWorks-määrityksen.

Lisää Webex Apps -määritysmalleja BroadWorks-sovelluspalvelimeen

Webex-sovellukset on määritetty DTAF-tiedostoilla. Asiakkaat lataavat konfigurointi-XML-tiedoston sovelluspalvelimelta XSP:n laitehallintapalvelun kautta|ADP.

Hanki tarvittavat DTAF-tiedostot (katso Laiteprofiilit Valmistele ympäristösi -osiossa).
Tarkista, että sinulla on oikeat tunnistesarjat BroadWorks System > Resurssit > Device Management Tag Sets.
Jokaiselle luotavalle asiakkaalle:
1. Lataa ja pura tietyn asiakkaan DTAF-zip-tiedosto.
2. Tuo DTAF-tiedostoja BroadWorksiin osoitteessa Järjestelmä > Resurssit > Identiteetti/laiteprofiilityypit
3. Avaa äskettäin lisätty laiteprofiili muokkausta varten ja:
  - Anna XSP|ADP-farmin FQDN ja Device Access Protocol.
  - Tarkista Tue etäjuhlien tietoja valintaruutu. Tätä tukea tarvitaan, jotta työpöydän jakaminen toimii.
    
    Voit myös ottaa Remote Party -tuen käyttöön suorittamalla seuraavan CLI-komennon sovelluspalvelimella: AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true
4. Muokkaa malleja ympäristösi mukaan (katso alla oleva taulukko).
5. Tallenna profiili.
Klikkaus Tiedostot ja todennus ja valitse sitten vaihtoehto rakentaa kaikki järjestelmätiedostot uudelleen.

Nimi	Kuvaus
Codec Priority	Määritä VoIP-puheluiden ääni- ja videokoodekkien prioriteettijärjestys
TCP, UDP ja TLS	Määritä SIP-signalointiin ja mediaan käytettävät protokollat
RTP-ääni- ja videoportit	Määritä porttialueet RTP-äänelle ja -videolle
SIP-vaihtoehdot	Määritä erilaisia SIP:hen liittyviä asetuksia (SIP INFO, rportin käyttö, SIP-välityspalvelimen etsintä, rekisteröinnin ja tilauksen päivitysvälit jne.)

Mukauta Webex-sovelluksen brändäystä

Kumppanin mukautukset – Kumppanin järjestelmänvalvojat voivat soveltaa edistyneitä brändäysmuokkauksia, jotka koskevat kumppaniorganisaatiota ja/tai asiakkaita, joita kumppani hallinnoi. Katso Määritä lisäbrändäyksen mukautukset.
Asiakkaan mukautukset – Jos kumppani sallii asiakkaiden soveltaa omia brändäysmuokkauksiaan, asiakkaiden järjestelmänvalvojat voivat seurata ohjeita osoitteessa Lisää yrityksesi brändäys Webexiin.

Käyttäjän aktivointiportaalissa käytetään samaa logoa, jonka lisäät asiakasbrändäystä varten.

Mukauta ongelmaraportointi- ja ohje-URL-osoitteita

Määritä Webexin testiorganisaatio Cisco BroadWorksille

Ennen kuin aloitat

Flowthrough Provisioningilla

Sinun on määritettävä kaikki XSP|ADP-palvelut ja kumppaniorganisaatio Control Hubissa, ennen kuin voit suorittaa tämän tehtävän.

Määritä palvelu BroadWorksissä:

Luo testiyritys palveluntarjoajayrityksesi alle BroadWorksissä, tai Luo testiryhmä palveluntarjoajasi alaisuuteen (riippuu BroadWorks-asetuksistasi).
Määritä IM&P-palvelu kyseiselle yritykselle osoittamaan testattavaan malliin (hae hallintasovittimen URL-osoite ja tunnistetiedot Control Hub Onboarding -mallista).
Luo testitilaajia kyseiseen yritykseen/ryhmään.
Anna käyttäjille yksilölliset sähköpostiosoitteet BroadWorksin sähköpostikentässä. Kopioi ne myös vaihtoehtoinen tunnus -attribuutille.

Määritä Integrated IM&P -palvelu näille tilaajille.

Tämä käynnistää asiakasorganisaation ja ensimmäisten käyttäjien luomisen, mikä kestää useita minuutteja. Odota hetki, ennen kuin yrität kirjautua sisään uusien käyttäjien kanssa.

Tarkista asiakkaan organisaatio ja käyttäjät Control Hubissa:

Kirjaudu Control Hubiin kumppanin järjestelmänvalvojan tilillä.
Mene Asiakkaat ja varmista, että uusi asiakasorganisaatiosi on luettelossa (nimi seuraa ryhmän tai yrityksen nimeä BroadWorksistä).
Avaa asiakasorganisaatio ja varmista, että tilaajat ovat käyttäjiä kyseisessä organisaatiossa.
Varmista, että ensimmäisestä tilaajasta, jolle määritit Integrated IM&P -palvelun, on tullut kyseisen organisaation asiakasjärjestelmänvalvoja.

Käyttäjän testaus

1	Lataa Webex-sovellus kahdelle eri koneelle.
2	Kirjaudu sisään testikäyttäjiksi molemmissa koneissa.
3	Soita testipuheluita.

Webexin hallinta BroadWorksille

Tarjoa asiakasorganisaatioita

Tarjoa käyttäjät

Voit tarjota käyttäjiä seuraavilla tavoilla:

Käytä sovellusliittymiä Webex-tilien luomiseen
Luo Webex-tilejä määrittämällä integroitu IM&P (virtausprovisio) luotetuilla sähköpostiviesteillä
Määritä integroitu IM&P (flowthrough-hallinta) ilman luotettavia sähköposteja. Käyttäjät antavat ja vahvistavat sähköpostiosoitteita Webex-tilejä varten
Salli käyttäjien itseaktivoida (lähetät heille linkin, he luovat Webex-tilejä)

Julkisen hallinnan sovellusliittymät

Nämä sovellusliittymät hylkäävät tukkuasiakkaat.

Flowthrough Provisioning

Varmistaaksesi, että käyttäjät ja asiakasorganisaatio ovat täysin valmiita Webexissä, sinun on kirjauduttava sisään Partner Hubiin ja katsottava asiakasluetteloasi.

Mallien sijainti on siirretty BroadWorks Callingista organisaation asetuksissa Asiakasluettelo-osioon ja sitä kutsutaan nyt Onboarding-malliksi.

Käyttäjän itseaktivointi

BroadWorks-käyttäjien tarjoaminen Webexissä ilman Integrated IM&P -palvelua:

Kirjaudu Partner Hubiin ja etsi Asiakasluettelo sivu.
Klikkaus Näytä mallit.
Valitse käyttöönoton käyttöönottomalli, jota haluat käyttää tälle käyttäjälle.

Muista, että jokainen malli liittyy klusteriin ja kumppaniorganisaatioosi. Jos käyttäjä ei ole tähän malliin liittyvässä BroadWorks-järjestelmässä, käyttäjä ei voi aktivoida itseään linkin avulla.
Kopioi hallintalinkki ja lähetä se käyttäjälle.

Voit myös lisätä ohjelmiston latauslinkin ja muistuttaa käyttäjää, että hänen on annettava ja vahvistettava sähköpostiosoitteensa Webex-tilin aktivoimiseksi.
Voit seurata käyttäjän aktivointitilaa valitussa mallissa.

Katso lisätietoja Käyttäjien hallinta- ja aktivointiprosessit.

Varustaminen epäluotettavilla sähköpostiviesteillä

Siirrä Webex-käyttäjät Webexiin Cisco BroadWorksille

Jos haluat siirtää olemassa olevat Webex-käyttäjät Webex for Cisco BroadWorksiin, katso alla olevasta taulukosta, mitä menettelyä noudatetaan.

Nykyinen Webex-käyttäjä kuuluu…

Noudata näitä prosesseja siirtääksesi käyttäjän

Kuluttajaorganisaatio tai itse rekisteröityminen (esim. ilmainen tili, kokeilutili)

Tarjoa käyttäjät—Jos Webex for BroadWorks -organisaatiota ei ole olemassa (ei käyttäjiä), noudata normaalia hallintaa, jotta ensimmäinen käyttäjä järjestelmänvalvojana ja luo organisaatio. Tämä siirtää Webex-käyttäjätilin automaattisesti ensimmäiselle käyttäjälle. Seuraavia käyttäjiä varten käytä alla olevaa menettelyä.
Siirrä käyttäjä (suostumuksella) Webexiin Cisco BroadWorksille—Jos Webex for BroadWorks -organisaatio on olemassa (ensimmäinen käyttäjä on varattu), hanki käyttäjän suostumus ja siirrä seuraavat käyttäjät.

Asiakasorganisaatio

Nykyinen Webex-käyttäjä kuuluu…

Noudata näitä prosesseja siirtääksesi käyttäjän

Kuluttajaorganisaatio tai itse rekisteröityminen (esim. ilmainen tili, kokeilutili)

Jos Webex for BroadWorks -organisaatiota ei ole olemassa (käyttäjiä ei ole määritetty):

Tarjoa käyttäjät— Noudata normaalia valmistelua lisätäksesi ensimmäinen käyttäjä järjestelmänvalvojaksi. Tämä siirtää ensimmäisen käyttäjän tilin automaattisesti ja luo Webex for BroadWorks -organisaation. Myöhempien käyttäjien siirtämiseen tarvitaan käyttäjän suostumus (käytä alla olevaa menettelyä).

Jos Webex for BroadWorks -organisaatio on olemassa (ainakin yksi käyttäjä on varattu):

Siirrä käyttäjä (suostumuksella) Webexiin Cisco BroadWorksille— Hanki käyttäjän suostumus ja siirrä seuraavat käyttäjät.

Asiakasorganisaatio

Liitä Webex for BroadWorks olemassa olevaan organisaatioon-Organisaatioliite (ensimmäiselle käyttäjälle) lisää myös Webex for BroadWorksin seuraaville käyttäjille, kunhan heidät on liitetty oikeaan organisaatioon.

Siirrä käyttäjä (suostumuksella) Webexiin Cisco BroadWorksille

Siirrä käyttäjä (luotetun sähköpostin kanssa) – Käyttää luotettujen sähköpostien hallintaa
Siirrä käyttäjä (epäluotettavalla sähköpostilla) – Käyttää hallintaa ei-luotettavilla sähköpostiviesteillä
Itseaktivointi

Siirrä käyttäjä (luotettavalla sähköpostilla)

Jos Onboarding-mallissa käytetään luotettuja sähköposteja, kumppanin järjestelmänvalvoja voi siirtää seuraavat käyttäjät tällä prosessilla:

Järjestelmänvalvoja lisää käyttäjän.
- Käyttäjä työnnetään BroadWorks Provisioning Bridge -sillalle.
- CI-haku määrittää, että tällä käyttäjällä on toinen Webex-tili tällä sähköpostiosoitteella.
- Käyttäjälle lähetetään automaattinen sähköposti.
Käyttäjä avaa sähköpostin ja napsauttaa Aktivoi tili. Käyttäjä ohjataan Webexin kuluttajaportaaliin.
Käyttäjä kirjautuu sisään Webexiin.
Käyttäjä napsauttaa Poistaa poistaaksesi vanhan Webex-tilin.
- Vanha Webex-tili on poistettu.
- Käyttäjä on varattu Webex for Cisco BroadWorksiin käyttämällä samaa sähköpostiosoitetta.
- Käyttäjä ohjataan lataussivulle.

Siirrä käyttäjä (epäluotettavalla sähköpostilla)

Jos Onboarding-mallissa käytetään epäluotettuja sähköposteja, käyttäjän sähköpostiosoite on ensin vahvistettava. Järjestelmänvalvoja voi siirtää seuraavat käyttäjät seuraavasti:

Järjestelmänvalvoja lisää käyttäjän.
- Käyttäjä työnnetään automaattisesti BroadWorks Provisioning Bridge -sillalle.
- Aktivointilinkin sisältävä teksti lähetetään käyttäjälle.
Käyttäjä napsauttaa Aktivointi-linkkiä ja kirjoittaa sähköpostiosoitteensa.
- CI-haku määrittää, että tällä käyttäjällä on toinen Webex-tili tällä sähköpostiosoitteella.
- Käyttäjälle lähetetään automaattinen sähköposti.
Käyttäjä avaa sähköpostin ja napsauttaa Liity nyt.
- Sähköpostiosoite on vahvistettu.
- Käyttäjä ohjataan kirjautumaan Webexin kuluttajaportaaliin.
Käyttäjä kirjautuu sisään Webexiin.
Käyttäjän on napsautettava Poistaa poistaaksesi vanhan Webex-tilin.
- Vanha Webex-tili on poistettu.
- Käyttäjä on varattu Webex for Cisco BroadWorksiin käyttämällä samaa sähköpostiosoitetta.
- Käyttäjä ohjataan lataussivulle.

Itseaktivointivirtaus

Jos käyttäjällä on BroadWorks-tili, hän voi käyttää itseaktivointiprosessia tilinsä siirtämiseen.

Käyttäjä kirjautuu sisään käyttäjäportaalin URL-osoitteeseen BroadWorks-tunnistetiedoilla.
Käyttäjä syöttää sähköpostiosoitteensa.
- Käyttäjä työnnetään BroadWorks Provisioning Bridgeen.
- Käyttäjän sähköpostiosoitteeseen lähetetään automaattinen sähköposti.
Käyttäjä avaa sähköpostin ja napsauttaa Liity nyt linkki, joka vahvistaa sähköpostiosoitteen.
- CI havaitsee, että käyttäjällä on olemassa Webex-tili. Käyttäjän on poistettava vanha tili ennen kuin hän voi jatkaa.
- Käyttäjä ohjataan kirjautumaan Webexiin.
Käyttäjä kirjautuu sisään kuluttajaportaaliin.
Käyttäjä napsauttaa Poista tili.
- Vanha Webex-tili on poistettu.
- Käyttäjälle luodaan uusi Webex for Cisco BroadWorks -tili samalla sähköpostiosoitteella.

Liitä Webex for BroadWorks olemassa olevaan organisaatioon

Organisaation järjestelmänvalvojan hyväksyntä tarvitaan, jos jokin seuraavista pitää paikkansa:

Nykyisellä asiakasorganisaatiolla on 100 käyttäjää tai enemmän
Organisaatiolla on vahvistettu sähköpostin verkkotunnus
Organisaation verkkotunnus on vaadittu

Jos mikään yllä olevista kriteereistä ei pidä paikkaansa, automaattinen liittäminen voi tapahtua.

Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat lisätä BroadWorks-soittopalvelut olemassa olevaan Webex-organisaatioon seuraavasti:

Varmista, että Salli järjestelmänvalvojan kutsusähköpostit liitettäessä olemassa oleviin organisaatioihin (kytkin on oletuksena päällä).

Kumppanin ylläpitäjä tarjoaa Webexin Cisco BroadWorksille asiakkaalle. Katso apua Tarjoa asiakasorganisaatioita. Tapahtuu seuraavaa:

Organisaation liittäminen epäonnistuu a 2017 virhe (Ei voida antaa tilaajaa olemassa olevaan Webex-organisaatioon). (Virhettä ei vastaanoteta automaattisen liittämisen aikana.)
Sähköposti-ilmoitus luodaan ja lähetetään asiakasorganisaation ylläpitäjille (enintään viidelle järjestelmänvalvojalle). Sähköposti-ilmoitus korostaa kumppanin järjestelmänvalvojan sähköpostiosoitetta (kuten on määritetty Partner Hubin Onboarding-mallissa) ja pyytää organisaation järjestelmänvalvojaa hyväksymään kumppanin järjestelmänvalvojan ulkoiseksi järjestelmänvalvojaksi. Asiakasorganisaation järjestelmänvalvojan on hyväksyttävä pyyntö ja toimitettava se kumppanin järjestelmänvalvojalle täysi ylläpitäjä pääsy asiakasorganisaatioon.

Kun soittopalveluiden toimittaminen on valmis, olemassa oleva asiakasorganisaatio näkyy asiakkaana Webex for BroadWorks Partner Org:n alla.

Liitteenä olevan organisaation nimi ei muutu BroadWorks-yrityksen nimeksi. Liitetyn organisaation nimi pysyy sellaisena kuin se oli ennen liittämisprosessia.

Organisaation ehdot

Ensimmäisen BroadWorks-tilaajan sähköpostiosoitteen on vastattava kohdeasiakasorganisaation olemassa olevan käyttäjän sähköpostiosoitetta. Muussa tapauksessa luodaan uusi asiakasorganisaatio.
Ensimmäistä Webex for BroadWorksia käyttävää käyttäjää olemassa olevasta organisaatiosta ei ole määritetty järjestelmänvalvojaksi. Olemassa olevan organisaation asetukset ja oikeudet säilyvät.
Organisaation nykyiset todennusasetukset ovat etusijalla Webex for BroadWorks -hallintamallissa määritettyihin verrattuna. Tämän seurauksena nykyisten käyttäjien kirjautumistavat eivät muutu.
- Jos nykyisessä asiakasorganisaatiossa on kuitenkin perusbrändäys käytössä, liittämisen jälkeen kumppanin lisäbrändäysasetukset ovat etusijalla. Jos asiakas haluaa perusbrändäyksen säilyvän ennallaan, kumppanin on määritettävä asiakasorganisaatio ohittamaan brändäys Brändäyksen lisäasetuksissa.
Nykyisen organisaation nimi ei muutu.
Sähköpostin eston lippuasetus ei muutu olemassa olevan organisaation asetuksissa. Tämä saattaa vaikuttaa uusiin käyttäjiin. Riippuen siitä, miten lippu on asetettu, uudet käyttäjät voivat saada sähköpostin, jossa on koodi, joka on syötettävä aktivoinnin viimeistelemiseksi.
Rajoitettu järjestelmänvalvojatila (asetettu kumppanin rajoittaman tilan valitsimella) on poistettu käytöstä liitetyssä organisaatiossa.
Varmista, että olet suorittanut organisaation liittämisprosessin (siirrät nykyiset käyttäjät ja päivität organisaatiotunnuksen), ennen kuin lisäät uusia käyttäjiä Webex for Cisco BroadWorks -organisaatioon.
BroadWorks-yritys voidaan liittää vain yhteen Webex-organisaatioon. Et voi tarjota tilaajia yhdestä BroadWorks-yrityksestä erillisiin Webex-organisaatioihin.

Lisää ulkoinen järjestelmänvalvoja

Asiakkaan järjestelmänvalvojan on annettava ulkoiselle järjestelmänvalvojalle täydet järjestelmänvalvojan oikeudet ja oikeudet.

Irrota Webex for BroadWorks olemassa olevasta organisaatiosta

Jos sinulla ei ole pääsyä asiakasasetuksiin Control Hubissa, pyydä asiakkaan järjestelmänvalvojaa myöntämään sinulle ulkoisen järjestelmänvalvojan käyttöoikeudet seuraavasti Hyväksy ulkoisen järjestelmänvalvojan pyyntö.
Poista kaikki Webex for BroadWorks -työtilat organisaatiosta. Käytä Poista BroadWorks-työtila API.
Poista kaikki Webex for BroadWorks -tilaajat organisaatiosta. Käytä Poista BroadWorks-tilaaja API.
Poista odottavat Webex for BroadWorks -käyttäjät organisaatiosta. Jos käyttäjät on esimerkiksi määritetty epäluotettavan sähköpostivirran kautta, eikä kelvollisia sähköposteja ole vielä syötetty, käyttäjät jäävät odottavaan tilaan. Seuraa Tarkista käyttäjien hallinta epäluotettujen sähköpostien avulla poistaaksesi käyttäjät.
Poista BroadWorks kutsuu asetukset tälle asiakkaalle. Avaa asiakkaan Control Hub -esiintymä, napsauta Hybridi, alla BroadWorks kutsuu -osiossa poista kaikki määritykset.

Jos haluat liittää Webex for BroadWorksin asiakkaaseen irrottamisen jälkeen, noudata olemassa olevaan asiakkaaseen liittämiseen liittyviä prosesseja.

Hallinnoi käyttäjiä ja organisaatioita

Käyttäjävarauksen varmistus epäluotettavilla sähköposteilla

1	Kirjaudu Partner Hubiin ja etsi Asiakasluettelo sivu.
2	Klikkaus Näytä mallit. Valitse sopiva aloitusmalli, jota haluat käyttää tälle käyttäjälle.
3	Alla Käyttäjän vahvistus, varmista, että seuraavat asetukset on määritetty varmistaaksesi, että ei-luotettavan sähköpostin läpivienti on määritetty oikein: The Epäluotetut sähköpostit vaihtoehto on tarkistettava The Jaa linkki -kentän on osoitettava Aktivointi-linkkiä. Jos kaikki on määritetty, käyttäjät voivat yrittää itsepalvelua käyttäjän aktivointiportaalin kautta.
4	Kun käyttäjän hallinta on suoritettu, Käyttäjän vahvistus osio, napsauta Näytä käyttäjän tila tarkistaaksesi hallinnan tilan. The Käyttäjän tila näkymä näyttää käyttäjäluettelon sekä tiedot, kuten BroadWorks-tunnuksen, valitun paketin tyypin ja nykyisen tilan, joka näyttää, onko käyttäjälle varattu vai onko olemassa vaatimuksia.
5	Jos käyttäjillä on virheitä tai odottavia vaatimuksia, napsauta kolmea pistettä oikealla ja valitse jokin seuraavista hallintavaihtoehdoista: Yritä aktivointia uudelleen-Napsauta tätä vaihtoehtoa yrittääksesi ottaa käyttäjän käyttöön uudelleen. Kirjoita ponnahdusikkunaan kelvollinen sähköpostiosoite ja napsauta Kyydissä. Poista käyttäjä— Tämä vaihtoehto voi olla sopiva, jos sinun on muutettava kokoonpanoa, jotta voit ottaa käyttöön. Kun olet poistanut käyttäjän ja tehnyt muutokset, käyttäjä voi yrittää liittymistä uudelleen. Muuta pakettityyppiä— Muuta asetusta paketista toiseen: Kopioi virheteksti— Napsauta tätä vaihtoehtoa kopioidaksesi virhetekstin.

Näkymän lisäasetukset

Seuraavat lisävaihtoehdot ovat käytettävissä, kun tarkastelet käyttäjäluetteloa:

Viedä— Napsauta tätä painiketta, jos haluat viedä käyttäjäluettelon CSV-tiedostoon.
Sulje pois valtuutetut käyttäjät— Ota tämä kytkin käyttöön, jos haluat tarkastella vain käyttäjiä, joilla on odottavia vaatimuksia tai virheitä.

Muuta käyttäjätunnusta tai sähköpostiosoitetta

Käyttäjätunnuksen ja sähköpostiosoitteen muutokset

Attribuutti BroadWorksissä	Vastaava attribuutti Webexissä	Tarkoitus	Huomautuksia
BroadWorks-käyttäjätunnus	Ei mitään	Ensisijainen tunniste	Et voi muuttaa tätä tunnistetta ja silti linkittää käyttäjää samaan tiliin Webexissä. Voit poistaa käyttäjän ja luoda uudelleen, jos se on väärin.
Sähköposti tunnus	käyttäjätunnus	Pakollinen läpiviennissä (Webex-käyttäjätunnuksen luomisessa), kun vakuutat luottavasi sähköpostiin Ei vaadita BroadWorksissä, jos et väitä, että voit luottaa sähköposteihin Ei vaadita BroadWorksissä, jos sallit tilaajien aktivoida itse	Tämä voidaan muuttaa manuaalisesti molemmissa paikoissa, jos käyttäjälle on määritetty väärä sähköpostiosoite: Muuta käyttäjän sähköpostiosoitetta Control Hubissa Muuta BroadWorksissä sähköpostitunnus-attribuuttia Älä muuta BroadWorks-käyttäjätunnusta. Tätä ei tueta.
Vaihtoehtoinen tunnus	Ei mitään	Mahdollistaa käyttäjän todennuksen sähköpostilla ja salasanalla BroadWorks-käyttäjätunnuksella	Pitäisi olla sama kuin sähköpostitunnuksen. Jos et voi laittaa sähköpostia Vaihtoehtoinen tunnus -määritteeseen, käyttäjien on annettava BroadWorks-käyttäjätunnuksensa todennuksen yhteydessä.

Vaihda käyttäjäpakettia Partner Hubissa

1	Kirjaudu Partner Hubiin ja napsauta Asiakkaat.
2	Etsi ja valitse asiakasorganisaatio, jossa käyttäjä asuu. Organisaation yleiskatsaussivu avautuu näytön oikealla puolella olevaan paneeliin.
3	Klikkaus Näytä asiakas. Asiakasorganisaatio avautuu Control Hubissa ja näyttää Yleiskatsaus-sivun.
4	Klikkaus Käyttäjät, etsi sitten käyttäjä, jota asia koskee, ja napsauta sitä.
5	Käyttäjässä Palvelut, klikkaus Webex BroadWorks-paketeille (tilaukset). Käyttäjän paketit-paneeli avautuu, ja näet, mikä paketti on tällä hetkellä määritetty käyttäjälle.
6	Vuonna Profiili -välilehti, katso Paketti osio ja napsauta nuolta (>) laajentaaksesi näkymää.
7	Valitse tälle käyttäjälle haluamasi paketti (Perus, Vakio, Premium tai Softphone) ja napsauta Tallentaa. Control Hub näyttää viestin, että käyttäjä päivittää.
8	Voit sulkea käyttäjätiedot ja Control Hub -välilehden.

Paketin muutoksesta johtuvien uusien PMR-asetusten päivittäminen voi kestää kahdesta kolmeen tuntia.

Poista käyttäjät

Järjestelmänvalvojat voivat poistaa käyttäjän Webex for Cisco BroadWorksista useilla eri tavoilla:

Webex Cisco BroadWorks API:lle

Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat käyttää Webex for Cisco BroadWorks -sovellusliittymää käyttäjien poistamiseen:

Suorita Poista BroadWorks-tilaaja API-pyyntö osoitteessa https://developer.webex.com/docs/api/v1/broadworks-subscribers/remove-a-broadworks-subscriber. Tämä pyyntö poistaa Webex for Cisco BroadWorks -tilauksen. Käyttäjää ei enää laskuteta Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjänä ja häntä käsitellään ilmaisena Webex-käyttäjänä.
Suorita Poista henkilö API-pyyntö osoitteessa https://developer.webex.com/docs/api/v1/people/delete-a-person poistaaksesi käyttäjän kokonaan.

Flow-through Provisioning

Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat poistaa käyttäjiä läpikulkuprosesseilla:

Poista BroadWorks-palvelimella IM+P Integrated -palvelu käyttäjästä. Voit poistaa palvelun käytöstä käyttäjältä osoitteesta Käyttäjä – Integroitu IM&P sivu BroadWorksissä. Yksityiskohtaiset toimenpiteet ovat kohdassa Integroidun IM&P:n määrittäminen Cisco BroadWorks Application Server Group Web Interface Administration Guide – Osa 2.

Kun palvelu on poistettu käytöstä, läpikulkuprosessi poistaa Webex for Cisco BroadWorks -tilauksen käyttäjältä. Käyttäjää ei enää laskuteta Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjänä ja häntä käsitellään ilmaisena Webex-käyttäjänä.
Etsi ja valitse käyttäjä Control Hubissa.
Mene Toiminnot ja valitse Poista käyttäjä.

Ohjauskeskus (asiakasjärjestelmänvalvojat)

Poista organisaatio

Noudata näitä ohjeita poistaaksesi Webex for Cisco BroadWorks -organisaation järjestelmästä.

Poista kaikki käyttäjät organisaatiosta People-sovellusliittymien avulla:

Suorita Listaa ihmiset API saadakseen käyttäjäluettelon.
Suorita Poista henkilö API käyttäjien poistamiseen.

The Poista BroadWorks Subscriber API poistaa Webex for Cisco BroadWorks -oikeudet käyttäjältä, mutta ei poista käyttäjää.

Jos Directory Sync on käytössä, poista se käytöstä. Tämä voidaan tehdä Partner Hubin tai julkisen API:n kautta.

Hakemiston synkronoinnin poistaminen käytöstä Partner Hubin kautta:

Kirjaudu Partner Hubiin ja napsauta asetukset.
Alla BroadWorks kutsuu, klikkaus Näytä mallit ja valitse sopiva malli.
Klikkaa Näytä asiakkaiden synkronoinnin tilaluettelo painiketta sivupaneelissa.
Napsauta oikean asiakkaan kohdalla kolmea pistettä oikeassa reunassa ja valitse Poista synkronointi käytöstä.

Kun kaikki käyttäjät on poistettu, käytä Poista organisaatio API organisaation poistamiseen.

Julkaisun hallinta

Webex-sovellus käyttää oletusarvoisesti automaattisia päivityksiä (Ciscon ohjaama kuukausijulkaisu). Tämän ominaisuuden avulla kumppanien järjestelmänvalvojat voivat kuitenkin:

Määritä mukautetut julkaisuaikataulut, joissa on lykkäyksiä Ciscon oletusjulkaisuaikataulusta
Määritä yksittäinen julkaisuaikataulu ja jakaa se kaikille heidän hallinnoimilleen asiakasorganisaatioille
Määritä eri julkaisuaikataulut eri asiakasorganisaatioille

Lisätietoja julkaisujen hallinnasta, mukaan lukien tiedot mukautettujen julkaisuaikataulujen määrittämisestä ja käyttämisestä, on Webex-artikkelissa. Julkaisunhallinnan mukautukset.

Määritä järjestelmä uudelleen

Voit määrittää järjestelmän uudelleen seuraavasti:

Lisää BroadWorks-klusteri kumppanikeskukseen
Muokkaa tai poista BroadWorks-klusteri Partner Hubissa
Lisää aloitusmalli Partner Hubiin
Muokkaa tai poista Onboarding-mallia Partner Hubissa

Muokkaa tai poista BroadWorks-klusteri Partner Hubissa

Voit muokata tai poistaa BroadWorks-klusterin Partner Hubissa.

Kirjaudu Partner Hubiin kumppanisi järjestelmänvalvojan tunnistetiedoilla osoitteessa https://admin.webex.com.

Mene asetukset ja löytää BroadWorks kutsuu osio.

Klikkaus Näytä klusterit.

Napsauta klusteria, jota haluat muokata tai poistaa.

Klusterin tiedot näkyvät oikealla olevassa pikaikkunassa.

Sinulla on seuraavat vaihtoehdot:

Muuta tietoja, joita haluat muuttaa, ja napsauta sitten Tallentaa.

Klikkaus Poistaa poistaaksesi klusterin ja vahvista sitten.

Jos klusteriin on liitetty malli, et voi poistaa klusteria. Poista liittyvät mallit ennen klusterin poistamista. Katso Muokkaa tai poista Onboarding-mallia Partner Hubissa.

Klusteriluettelo päivittyy muutostesi mukaan.

Muokkaa tai poista Onboarding-mallia Partner Hubissa

Voit muokata tai poistaa Onboarding-malleja Partner Hubissa.

Kirjaudu Partner Hubiin kumppanisi järjestelmänvalvojan tunnistetiedoilla osoitteessa https://admin.webex.com.

Mene asetukset ja löytää BroadWorks kutsuu osio.

Klikkaus Näytä mallit.

Napsauta mallia, jota haluat muokata tai poistaa.

Sinulla on seuraavat vaihtoehdot:

Muokkaa tietoja, joita haluat muuttaa, ja napsauta sitten Tallentaa.
Klikkaus Poistaa poistaaksesi mallin ja vahvista sitten.

Asetus	Arvot	Huomautuksia
Käyttöönottotilin nimi/salasana	Käyttäjän toimittamat merkkijonot	Sinun ei tarvitse kirjoittaa hallintatilin tietoja uudelleen, kun muokkaat mallia. Tyhjät salasana-/salasanan vahvistuskentät ovat olemassa, jotta voit muuttaa valtuustietoja tarvittaessa, mutta jätä ne tyhjiksi, jotta alun perin antamasi arvot säilyvät.
Esitäytä käyttäjän sähköpostiosoite kirjautumissivulla	Päälle/Pois	Tämän asetuksen muutoksen voimaantulo voi kestää jopa 7 tuntia. Tämä tarkoittaa, että sen käyttöönoton jälkeen käyttäjien on ehkä silti annettava sähköpostiosoitteensa kirjautumisnäytössä.

Klusteriluettelo päivittyy muutostesi mukaan.

Webex Assistant

Ota Webex Assistant for Meetings käyttöön

Webex Assistant on oletuksena käytössä sekä Standard- että Premium-paketin Broadworks-asiakkaille.

Kumppanien järjestelmänvalvojat ja asiakasorganisaatioiden järjestelmänvalvojat voivat poistaa ominaisuuden käytöstä asiakasorganisaatioilta kautta Ohjauskeskus.

Rajoitukset

Seuraavat rajoitukset ovat voimassa Webex for Cisco BroadWorksille:

Tuki on rajoitettu Premium- ja Standard-pakettien kokoussivustoihin ja henkilökohtaisiin kokoushuoneisiin.
Tekstitysten transkriptioita tuetaan vain englanniksi, espanjaksi, ranskaksi ja saksaksi.
Vain organisaatiosi käyttäjät voivat käyttää sisällön jakamista sähköpostitse
Kokouksen sisältö ei ole organisaatiosi ulkopuolisten käyttäjien saatavilla. Kokouksen sisältö ei myöskään ole käytettävissä, kun se jaetaan saman organisaation eri pakettien käyttäjien kesken.
Premium-paketissa kokouksen jälkeiset transkriptiot ovat saatavilla riippumatta siitä, onko Webex Assistant käytössä tai pois käytöstä. Jos kuitenkin valitaan paikallinen tallennus, kokouksen jälkeisiä transkriptioita tai kohokohtia ei tallenneta.
Vakiopaketissa Tallenna kokous pilveen -vaihtoehto ei ole käytettävissä, joten kokouksen jälkeiset transkriptiot eivät ole käytettävissä riippumatta siitä, onko Webex Assistant käytössä vai pois käytöstä. Jos kuitenkin valitaan paikallinen tallennus, kokouksen jälkeisiä transkriptioita tai kohokohtia ei kuitenkaan tallenneta.

Lisätietoja Webex Assistantista

Katso käyttäjätiedot toiminnon käytöstä kohdasta Käytä Webex Assistantia Webexin kokouksissa ja tapahtumissa.

Poista Webex-puhelut käytöstä

Ominaisuuden tuki

Kun Webex-puhelut on poistettu käytöstä, seuraavat ehdot koskevat Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjiä:

Käyttäjät eivät enää näe Soita Webexillä valittavana puheluvaihtoehtona Webex-sovelluksessa.
Käyttäjät eivät voi soittaa tai vastaanottaa ilmaisia Webex-puheluita muille kuin Webexille Cisco BroadWorks -käyttäjille. Tämä sisältää puhelut, jotka on aloitettu Webex-tiimitilasta, puheluhistoriasta, yhteystiedoista kirjoittamalla toisen käyttäjän URI tai sähköpostiosoite hakupalkkiin.
Näytön jakaminen toimii BroadWorks-puhelun sisällä.
Webex-kokoukset ja puhelinläsnäolo toimivat edelleen, vaikka Webex-puhelut olisivat poissa käytöstä.

Poista Webex-puhelut käytöstä (uusi aloitusmalli)

Katso lisätietoja uuden Onboarding-mallin määrittämisestä Määritä kumppaniorganisaatiosi Partner Hubissa.

Poista Webex-puhelut käytöstä (nykyinen aloitusmalli)

Kirjaudu Partner Hubiin osoitteessa admin.webex.com.
Valita asetukset.
Klikkaus Näytä malli ja valitse sopiva aloitusmalli.
Klikkaus Poista Cisco Webex Free Calling käytöstä.
Klikkaus Tallentaa.

Poista Webex-puhelut käytöstä (nykyinen käyttäjä)

Jos käytät läpikulkuprosessia, voit tehdä seuraavat toimet:

Avaa CommPilot ja siirry käyttäjämäärityksiin.
Poista Integroitu IM+P palvelun käyttäjältä ja napsauta OK.
Lisää Integroitu IM+P palvelua käyttäjälle ja napsauta OK.

Muussa tapauksessa voit päivittää käyttäjän API:n avulla.

Käytä Poista BroadWorks Subscriber API poistaaksesi käyttäjän.
Käytä Tarjoa BroadWorks Subscriber API lisätäksesi käyttäjän.

Poista videon tai näytön jakaminen käytöstä puheluissa

Katso täydelliset kokoonpanotiedot ja vaihtoehdot Poista videopuhelut käytöstä ja Poista näytön jakaminen käytöstä in Webex for Cisco BroadWorks -määritysopas.

Videolle voit myös määrittää, onko saapuvan puhelun media oletuksena vain video vai ääni.

Varattu lamppukenttä / puhelun poimintailmoitus

BLF / Call Pickup Notification auttaa tilanteissa, joissa käyttäjän on vastattava muiden ryhmän jäsenten puheluihin, jotka saattavat työskennellä eri paikassa.

Muiden kuin Webex-käyttäjien läsnäolon rajoitukset:

Läsnäoloa ei tueta muille kuin CI wideworks -käyttäjille, vaikka he olisivat BLF-luettelossa.
CI-käyttäjät, joilla ei ole Webex-pilvikäyttöoikeuksia tai konetyyppisiä tilejä (työtiloja), näyttävät vain "in-call" ja "unknown" läsnäolon. Ei aktiivista, soivaa jne. tilaa.
Muut kuin Webex-käyttäjät BLF:n tarkkailulistalta, jotka aloittivat puhelun ennen Webex-asiakasohjelman aloittamista tai sen ollessa offline-tilassa, näytetään "tuntemattomana".
Yhteyden katkeaminen tarkoittaa, että kaikki muut kuin Webexin puhelunaikaiset tilat palautetaan tuntemattomiksi, kun yhteys muodostetaan uudelleen.
Jos muu kuin Webex-käyttäjä BLF:stä pitää puhelun, hänet näytetään edelleen "puhelussa".

Vaatimukset

Varmista, että seuraavat korjaustiedostot on asennettu BroadWorksiin. Asenna vain julkaisuasi koskevat korjaustiedostot:

R22:lle:

AP.platform.22.0.1123.ap382053
AP.as.22.0.1123.ap382053
AP.as.22.0.1123.ap382362
AP.xsp.22.0.1123.ap382053
AP.xsp.22.0.1123.ap382362
AP.as.22.0.1123.ap383459
AP.as.22.0.1123.ap383520

R23:lle:

AP.platform.23.0.1075.ap382053
AP.as.23.0.1075.ap382053
AP.as.23.0.1075.ap382362
AP.as.23.0.1075.ap383459
AP.as.23.0.1075.ap383520
Jos käytät XSP:tä|ADP:
- AP.xsp.23.0.1075.ap382053
- AP.xsp.23.0.1075.ap382362
Jos käytät ADP:tä:
- Xsi-Actions-23_2022/01_1.200.bwar
- Xsi-tapahtumat-23_2022/01_1.201.bwar (tai uudempi)

R24:lle:

AP.as.24.0.944.ap382053
AP.as.24.0.944.ap382362
AP.as.24.0.944.ap383459
AP.as.24.0.944. ap383520
Xsi-Actions-24_2022/01_1.200.bwar
Xsi-tapahtumat-24_2022/01_1.201.bwar (tai uudempi)

Varmista, että seuraavat määritystunnisteet ovat käytössä Webex-sovelluksessa:

<busy-lamp-field enabled="%ENABLE_BUSY_LAMP_FIELD_WXT%">
<display-caller enabled="%ENABLE_BLF_DISPLAY_CALLER_WXT%"/>
<notification-delay time=”%BLF_NOTIFICATON_DELAY_TIME_WXT%”/>(tämä tunniste on valinnainen)

Sinun on aktivoitava ominaisuus 101642 Enhanced Xsi Mechanism for Team Telephony AS:ssa:

AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 101642

ota käyttöön X-BroadWorks-Remote-Party-Info AS:ssa käyttämällä alla olevaa CLI-komentoa, koska jotkin SIP-puheluvirrat vaativat tämän ominaisuuden:

AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true

Varmista, että käyttäjille on määritetty seuraavat palvelut:

Määritä suunnatun puhelun vastaanottopalvelu kaikille käyttäjille
Määritä käyttäjille varattu lamppukenttä

Kaikki viittaukset XSP:hen sisältävät joko XSP:n tai ADP:n.

Määritä varattu lamppukenttä BroadWorksissä

Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat määrittää käyttäjän varattu lamppukentän seuraavalla tavalla.

Kirjaudu sisään BroadWorks CommPilotiin.
Siirry valitulle käyttäjälle osoitteeseen Asiakassovellukset ja määritä varattu lamppukenttä.
Lisää valvottavan BLF-luettelon URL-osoite.
Etsi ja lisää käyttäjiä hakuparametreilla Valvotut käyttäjät lista.
Klikkaus OK.

Slido Integraatiotuki

Webex for Cisco BroadWorks tukee Webex-sovellusten integrointia Slido.

Saat lisätietoja käyttöönotosta ja käytöstä Slido Webex-sovelluksella, katso Integroi Slido Webex-sovelluksella.

Webexin saatavuus: Kalenterikokouksessa

Ota tämä ominaisuus käyttöön seuraavasti:

navigoi kohtaan Kenraali välilehti asetukset -välilehti Windowsissa tai Asetukset Macissa.
Valitse valintaruutu Näytä, kun olet kalenterikokouksessa.

Käyttäjille, joilla Outlook-läsnäolointegraatio on käytössä, Webexin "Kalenterikokouksessa" näkyy Outlookin "Varattu"-tilassa.

Varoitus

Jotta tämä ominaisuus toimisi, Webex-sovelluksen ja Outlook-asiakasohjelman on oltava käynnissä samanaikaisesti.

Työskentelemme parhaillaan Outlookin Näytä työpaikkana -vaihtoehdon tukemiseksi, jotta käyttäjää ei näytetä "kalenterikokouksessa" Webexissä.

Automaattinen vastaus äänellä

Webex for Cisco BroadWorksin käyttäjä voi käyttää tätä ominaisuutta:

Ominaisuutta tuetaan vain ensisijaisella rivillä
Webex-sovelluksen on oltava ensisijaisen rivin ulkoasu
The %ENABLE_AUTO_ANSWER_WXT% -tunnisteen on oltava käytössä

Ilmoita kaikki esiintymiset Click-to-Dial-puheluista on poistettu käytöstä Jaetun puhelun ulkoasun määrityksessä – tämä on suositeltu lähestymistapa

tai
Salli lopettaminen tähän paikkaan on poistettava käytöstä kaikissa jaetuissa puheluissa tai

tai
Sijainnit on poistettu käytöstä kaikissa jaetuissa puheluissa

Kapasiteetin lisääminen

XSP|ADP Farms

Mittakaavaan omistettu maatila: Lisää yksi tai useampi XSP|ADP-palvelimet tilalle, joka tarvitsee lisäkapasiteettia. Asenna ja aktivoi samat sovellukset ja kokoonpanot kuin tilan olemassa olevat solmut.
Lisää oma maatila: Lisää uusi, oma XSP|ADP-tila. Sinun on luotava uusi klusteri ja uudet mallit Partner Hubiin, jotta voit aloittaa uusien asiakkaiden lisäämisen uudelle tilalle vähentääksesi paineita olemassa olevalle maatilalle.
Lisää erikoistunut maatila: Jos sinulla on pullonkauloja tietyssä palvelussa, sinun kannattaa luoda erillinen XSP|ADP-tila tähän tarkoitukseen ottaen huomioon tässä asiakirjassa luetellut rinnakkaisasumisvaatimukset. Sinun on ehkä määritettävä Control Hub -klusterit ja DNS-merkinnät uudelleen, jos muutat sen palvelun URL-osoitetta, jolla on uusi farmi.

HTTP-palvelinvarmenteiden hallinta

Sinun on hallittava näitä mTLS-todennettujen verkkosovellusten varmenteita XSP:lläsi|ADP:t:

Luottamusketjumme sertifikaatti Webex-pilven kautta
Sinun XSP|ADP:n HTTP-palvelinrajapintojen sertifikaatit

Luottamusketju

HTTP-palvelinliittymäsi

Kumppanitilan rajoittama

Asiakkaan järjestelmänvalvojan käyttöoikeudet

Asiakkaan järjestelmänvalvojalle organisaatiossa, jossa Partner-tila on käytössä, Control Hubin käyttöoikeustaso määritetään seuraavalla kaavalla:

(Ohjauskeskuksen käyttöoikeus) = (Organisaatioroolin oikeudet) - (Rajoitettu kumppanitilan rajoitusten vuoksi)

Rajoitukset

Kun kumppanin rajoittama tila on otettu käyttöön asiakasorganisaatiossa, kyseisen organisaation asiakasjärjestelmänvalvojat eivät voi käyttää seuraavia ohjauskeskuksen asetuksia:

Vuonna Käyttäjät -näkymässä, seuraavat asetukset eivät ole käytettävissä:
- Hallinnoi käyttäjiä painike on harmaana.
- Lisää tai muokkaa käyttäjiä manuaalisesti- Ei mahdollisuutta lisätä tai muokata käyttäjiä manuaalisesti tai CSV:n kautta.
- Vaatii käyttäjiä-ei saatavilla
- Määritä lisenssit automaattisesti-ei saatavilla
- Hakemiston synkronointi— Hakemiston synkronointiasetuksia ei voi muokata (tämä asetus on vain kumppanitason järjestelmänvalvojien käytettävissä).
- Käyttäjätiedot— Käyttäjäasetukset, kuten etunimi, sukunimi, näyttönimi ja ensisijainen sähköpostiosoite*, ovat muokattavissa.
- Nollaa paketti— Ei mahdollisuutta nollata pakettityyppiä.
- Muokkaa palveluita – Ei mahdollisuutta muokata käyttäjälle otettuja palveluita (esim. Viestit, Kokoukset, Kutsumus)
- Näytä palveluiden tila – Palvelun koko tilaa ei voi nähdä Hybridipalvelut tai Ohjelmiston päivityskanava
- Ensisijainen työnumero— Tämä kenttä on vain luku -tilassa.
Vuonna Tili -näkymässä, seuraavat asetukset eivät ole käytettävissä:
- Yrityksen nimi on vain luku -tilassa.
Vuonna Organisaation asetukset -näkymässä, seuraavat asetukset eivät ole käytettävissä:
- Verkkotunnus-Pääsy on vain luku -tilassa.
- Sähköposti— The Estä järjestelmänvalvojan kutsusähköposti ja Sähköpostin kielialueen valinta asetukset ovat vain luku -tilassa.
- Todennus— Ei mahdollisuutta muokata todennus- ja SSO-asetuksia.
Vuonna Kutsumus valikko, seuraavat asetukset eivät ole käytettävissä:
- Puheluasetukset— The Sovellusasetukset Puheluprioriteetti asetukset ovat vain luku -tilassa.
- Soittokäyttäytyminen– Asetukset ovat vain luku -tilassa.
- Sijainti > PSTN— Paikallinen yhdyskäytävä ja Cisco PSTN -asetukset on piilotettu.
Alla PALVELUT, Muuttoliikkeet ja Yhdistetty UC palveluvaihtoehdot on estetty.

Ota käyttöön kumppanin rajoittama tila

Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat ottaa käyttöön alla olevan menettelyn Kumppanitilan rajoittama tietylle asiakasorganisaatiolle (oletusasetus on käytössä).

Kirjaudu sisään Partner Hubiin ( https://admin.webex.com) ja valitse Asiakkaat.
Valitse sopiva asiakasorganisaatio.
Ota käyttöön oikeanpuoleisessa asetusnäkymässä Kumppanitilan rajoittama kytkin kytkeäksesi asetuksen päälle.

Jos haluat poistaa kumppanin rajoittaman tilan käytöstä, poista kytkin käytöstä.

Jos kumppani poistaa rajoitetun järjestelmänvalvojan tilan asiakkaan järjestelmänvalvojalta, asiakkaan järjestelmänvalvoja voi suorittaa seuraavat toimet:

Lisää Webex tukkukäyttäjille (painikkeella)
Muuta paketteja käyttäjälle

Kumppanianalyysi

Käyttäjiä yhteensä paketin mukaan (Softphone, Basic, Standard, Premium)
Käyttäjä pakettitrendin mukaan (päivittäin/viikoittain/kuukausittain)
Asiakkaat, joille on määrätty # pakettia

Lisätietoja Partner Analyticsin käytöstä on Webex-artikkelissa Analytics for Webex for Wholesale ja Webex for Broadworks -paketteja Partner Hubissa.

Laskutusraporttien sovellusliittymät

Laskutussovellusliittymä	Tarkoitus	Käyttöoikeustyyppi	Sovellusliittymän roolivaatimus (Järjestelmänvalvoja vaatii vähintään yhden näistä rooleista)
Luoda BroadWorks-laskutusraportti	Käytetään laskutusraportin luomiseen.	Kirjoitusoikeus	Täysi ylläpitäjä Täysi myyntipäällikkö
Lista BroadWorksin laskutusraportit	Käytetään katsottavissa olevien raporttien luetteloimiseen.	Lukuoikeus	Täysi ylläpitäjä Täysi myyntipäällikkö Vain luku -järjestelmänvalvoja
Saada BroadWorks-laskutusraportti	Käytetään kopion hankkimiseen luodusta raportista.	Lukuoikeus	Täysi ylläpitäjä Täysi myyntipäällikkö Vain luku -järjestelmänvalvoja
Poistaa BroadWorks-laskutusraportti	Käytetään luodun raportin poistamiseen.	Kirjoitusoikeus	Täysi ylläpitäjä Täysi myyntipäällikkö

Laskutuskentät

Seuraavassa taulukossa on lueteltu luodun raportin kentät.

Ala	Kuvaus
Jälleenmyyjän nimi	Kumppanin nimi tai kumppanin organisaatiotunnus
laskutustunnus	Kumppanin yksilöllinen laskutustunnus tai C-numero
spEnterpriseId	Palveluntarjoajan toimittama yksilöllinen tunniste tilaajan yritykselle.
sisäinen	Asiakkaan sisäinen kokeilutila (Kyllä/Ei)
käyttäjätunnus	BroadWorksin tilaajan käyttäjätunnus
tilaajatunnus	Ainutlaatuinen tunniste kyseiselle tilaajalle Webexissä
itseaktivoitunut	Kyllä ei
ensimmäinenAloituspäivä	Päivämäärä, jolloin tilaaja otettiin käyttöön.
laskutuksen aloituspäivämäärä	Päivämäärä, jolloin laskutus alkaa tässä kuussa
billingEndDate	Päivämäärä, jolloin laskutus päättyy tässä kuussa
paketti	Paketin tyyppi, jota veloitetaan
määrä	Suhteellinen määrä laskutusta varten. 1 – tarkoittaa täyttä kuukautta

Kun olet luonut laskutusraportin tietylle ajanjaksolle, et voi luoda raporttia uudelleen, ellet ensin poista olemassa olevaa raporttia.
Jos muutat tietyn käyttäjän pakettityyppiä tai BroadWorks-käyttäjätunnusta, sen kuukauden raportissa, jossa muutos tapahtui, näytetään useita kyseiselle käyttäjälle suhteutettuja merkintöjä ennen muutosta ja sen jälkeen.

Webexin vianmääritys Cisco BroadWorksille

Tilaa Webexin tilasivu

Käytä Control Hub Analyticsia

Webex seuraa organisaatiosi ja asiakkaidesi organisaatioiden käyttö- ja laatutietoja. Lue lisää aiheesta Ohjaa Hub Analyticsia Webexin ohjekeskuksessa.

Verkko-ongelmat

Asiakkaita tai käyttäjiä ei luoda Control Hubissa läpikulkuprosesseilla:

Voiko sovelluspalvelin tavoittaa palveluntarjoajan URL-osoitteen?
Ovatko hallintatili ja salasana oikein, onko kyseinen tili olemassa BroadWorksissä?

Klusterit epäonnistuvat jatkuvasti yhteystesteissä:

Ovatko XSP|ADP-rajapinnat julkisesti saatavilla?
Käytätkö oikeita portteja? Voit kirjoittaa portin klusterin rajapintamääritykseen.

Liitännät epäonnistuvat validoinnissa

Xsi-Actions- ja Xsi-Events-liitännät:

Tarkista, että käyttöliittymän URL-osoitteet on syötetty oikein klusteriin Partner Hubissa, mukaan lukien /v2.0/ URL-osoitteiden lopussa.
Tarkista, että palomuuri sallii tiedonsiirron Webexin ja näiden liitäntöjen välillä.
Tutustu tämän asiakirjan käyttöliittymän konfigurointiohjeisiin.

Todennuspalvelun käyttöliittymä:

Tarkista, että käyttöliittymän URL-osoitteet on syötetty oikein klusteriin Partner Hubissa, mukaan lukien /v2.0/ URL-osoitteiden lopussa.
Tarkista, että palomuuri sallii tiedonsiirron Webexin ja näiden liitäntöjen välillä.
Tutustu tämän asiakirjan käyttöliittymän konfigurointiohjeisiin kiinnittäen erityistä huomiota:
1. Varmista, että jaoit RSA-avaimet kaikille XSP:lle|ADP:t.
2. Varmista, että annoit AuthServicen URL-osoitteen verkkosäilölle kaikissa XSP:issä|ADP:t.
3. Jos muokkasit TLS-salauksen määritystä, tarkista, että käytit oikeaa nimeämiskäytäntöä. XSP|ADP edellyttää, että annat TLS-salauksille IANA-nimimuodon. Tämän asiakirjan aiemmassa versiossa vaaditut salauspaketit on lueteltu väärin OpenSSL-nimeämiskäytännössä.
4. Jos käytät mTLS:ää todennuspalvelun kanssa, ovatko Webex-asiakassertifikaatit ladattu XSP:llesi|ADP/ADP-luottamuskauppa? Onko sovellus (tai käyttöliittymä) määritetty vaatimaan asiakasvarmenteita?
5. Jos käytät CI-tunnuksen validointia todennuspalvelun kanssa, onko sovellus (tai käyttöliittymä) määritetty ei vaaditaanko asiakasvarmenteita?

Asiakasongelmat

Varmista, että asiakas on yhteydessä BroadWorksiin

Kirjaudu sisään Webex-sovellukseen.
Tarkista, että sivupalkissa on Puheluasetukset-kuvake (luuri, jonka yläpuolella on hammaspyörä).

Jos kuvaketta ei ole, käyttäjä ei ehkä ole vielä ottanut soittopalvelua käyttöön Control Hubissa.
Avaa Asetukset/Asetukset -valikkoon ja siirry kohtaan Puhelinpalvelut osio. Sinun pitäisi nähdä tila SSO-istunto Olet kirjautunut sisään.

Jos eri puhelinpalvelu, kuten Webex Calling, näytetään, käyttäjä ei käytä Webex for Cisco BroadWorks -palvelua.

Tämä vahvistus tarkoittaa:

Asiakas on onnistuneesti transversoinut vaaditut Webex-mikropalvelut.
Käyttäjän todennus onnistui.
BroadWorks-järjestelmäsi on myöntänyt asiakkaalle pitkäikäisen JSON-verkkotunnuksen.
Asiakas on hakenut laiteprofiilinsa ja rekisteröitynyt BroadWorksiin.

Asiakaslokit

Jos sinun on kerättävä lokit manuaalisesti Windows-tietokoneesta, ne sijaitsevat seuraavasti:

Windows PC: C:\Users\{username}\AppData\Local\CiscoSpark

Mac: /Users/{username}/Library/Logs/SparkMacDesktop

Käyttäjän kirjautumisongelmat

mTLS-todennus on määritetty väärin

Jos tämä koskee kaikkia käyttäjiä, tarkista mTLS-yhteys Webexistä todennuspalvelun URL-osoitteeseen:

Tarkista, että joko todennuspalvelusovellus tai sen käyttämä käyttöliittymä on määritetty mTLS:ää varten.
Tarkista, että Webex-varmenneketju on asennettu luottamusankkurina.
Tarkista, että käyttöliittymän/sovelluksen palvelinsertifikaatti on kelvollinen ja tunnetun CA:n allekirjoittama.

Lisenssiylimääräinen viesti

Vianetsintäopas

Lisätietoja Webex for Cisco BroadWorks -vianmäärityksestä on kohdassa Webex for Cisco BroadWorks -vianmääritysopas.

Tuki

Vakaa valtion tukipolitiikka

Eskalointipolitiikka

Sinä (palveluntarjoaja/kumppani) olet ensimmäinen yhteyspiste loppuasiakkaan (yrityksen) tuelle.
Ongelmat, joita SP ei voi ratkaista, siirretään TAC:iin.

BroadWorks-versiot

BroadWorks-palvelinversion tuki noudattaa BroadSoft-käytäntöä nykyisessä versiossa ja kahdessa aikaisemmassa pääversiossa (N-2). Lue lisää osoitteessa BroadSoft-tuotteiden elinkaaripolitiikka jakso sisään BroadSoftin elinkaarikäytäntö ja BroadWorks-ohjelmiston yhteensopivuusmatriisi.

Itsetuen resurssit

Käyttäjät voivat löytää tukea Webexin ohjekeskuksesta, jossa on Webex for Cisco BroadWorks -kohtainen sivu, joka sisältää yleiset Webex-sovellusten ohje- ja tukiaiheet.
Webex-sovellusta voidaan mukauttaa tällä ohje-URL-osoitteella ja ongelmaraportin URL-osoitteella.
Webex-sovelluksen käyttäjät voivat lähettää palautetta tai lokeja suoraan asiakkaalta. Lokit menevät Webex-pilveen, jossa Webex DevOps voi analysoida niitä.
Meillä on myös ohjekeskuksen sivu, joka on omistettu järjestelmänvalvojatason ohjeille Webex for Cisco BroadWorksille.

Kerää tietoja palvelupyynnön lähettämistä varten

Yritä sisällyttää ainakin seuraavat tiedot, kun lähetät kyselyä tai avaat tapauksen:

Asiakasorganisaation tunnus ja kumppaniorganisaation tunnus (kukin tunnus on 32 heksadesimaalinumeroinen merkkijono, jotka on erotettu yhdysviivalla)
TrackingID (myös 32 heksadesimaalinumeroinen merkkijono), jos käyttöliittymä tai virheilmoitus tarjoaa sellaisen
Käyttäjän sähköpostiosoite (jos tietyllä käyttäjällä on ongelmia)
Asiakasversiot (jos ongelma on havaittu asiakkaan kautta)

Webex for BroadWorks Reference

UC-One SaaS -vertailu Webexiin Cisco BroadWorksille

Ratkaisu >	UC-One SaaS	Webex Cisco BroadWorksille
Pilvi	Cisco UC-One Cloud (GCP)	Webex Cloud (AWS)
Asiakkaat	UC-One: Mobiili, pöytäkone Vastaanottovirkailija, valvoja	Webex: Mobiili, pöytäkone, verkko
Suuri teknologiaero	Kokoukset toimitettu Broadsoft Meet Technologylla	Kokoukset toimitettu Webex Meetings Technologylla
Varhaiset kenttäkokeet	Lavastusympäristö, beta-asiakkaat	Tuotantoympäristö, GA-asiakkaat
Käyttäjän identiteetti	BroadWorks ID toimi ensisijaisena tunnuksena, ellei palveluntarjoajalla ole jo SSO-integraatiota. Käyttäjätunnus ja salaisuus BroadWorksissä	Cisco CI:n sähköpostitunnus toimii ensisijaisena tunnuksena SSO-integrointi palveluntarjoajan BroadWorksiin, jossa käyttäjä todentaa BroadWorks-käyttäjätunnuksen ja BroadWorks-salaisuuden aikana. Käyttäjä toimittaa kirjautumistiedot kertakirjautumisen kautta BroadWorksin kanssa ja salaisuuden BroadWorksissa TAI Käyttäjätunnus ja salaisuus CI IdP:ssä TAI Käyttäjätunnus CI:ssä, ID ja salaisuudet IdP:ssä
Asiakkaan todennus	Käyttäjät toimittavat tunnistetiedot asiakkaan kautta Pitkäikäiset BroadWorks-tunnukset vaaditaan, jos käytät Webex-viestintää	Käyttäjät antavat tunnistetiedot selaimen kautta (joko kirjautumissivu Webex BIdP -välityspalvelimelta tai CI:ltä) Webexin käyttö- ja päivitystunnukset
Hallinta / konfigurointi	OSS/BSS-järjestelmäsi ja Jälleenmyyjäportaali	OSS/BSS-järjestelmäsi ja ohjauskeskus
Kumppanin/palveluntarjoajan aktivointi	Cisco Operationsin kerta-asennus	Cisco Operationsin kerta-asennus
Asiakkaan/yrityksen aktivointi	Jälleenmyyjäportaali	Control Hub Luodaan automaattisesti ensimmäisen käyttäjän rekisteröinnin yhteydessä
Käyttäjän aktivointivaihtoehdot	Ilmoittautunut itse Aseta ulkoinen IM&P BroadWorksissä	Integroidun IM&P:n määrittäminen BroadWorksissä (yleensä yritykset)
XSP\|ADP-palvelurajapinnat	XSI-toiminnot XSI-tapahtumat CTI (mTLS) AuthService (mTLS valinnainen) DMS	XSI-toiminnot XSI-toiminnot (mTLS) XSI-tapahtumat CTI (mTLS) AuthService (TLS) DMS

Asenna Webex ja kirjaudu sisään (tilaajan näkökulma)

1	Lataa ja asenna Webex. Katso lisätietoja Webex \| Lataa sovellus.
2	Suorita Webex. Webex pyytää sinua antamaan sähköpostiosoitteesi.
3	Kirjoita sähköpostiosoitteesi ja napsauta Seuraava.
4	Jokin seuraavista tapahtuu riippuen tavasta, jolla organisaatiosi on määritetty Webexissä: Webex käynnistää selaimen, jonka avulla voit suorittaa todennuksen identiteetintarjoajaltasi. Tämä voi olla monitekijätodennus (MFA). Webex käynnistää selaimen, jossa voit syöttää BroadWorks-käyttäjätunnuksesi ja salasanasi. Webex latautuu, kun olet onnistunut todentamaan IdP:tä tai BroadWorksia vastaan.

Tiedonvaihto ja tallennus

Palveluntarjoajan perehdytys

Kun määrität klustereita ja käyttäjämalleja Webex Control Hubissa palveluntarjoajan käyttöönoton aikana, vaihdat seuraavat Webexin tallentamat BroadWorks-tiedot:

Xsi-Actionsin URL-osoite
Xsi-Tapahtumien URL-osoite
CTI-käyttöliittymän URL-osoite
Todennuspalvelun URL-osoite
BroadWorks Provisioning Adapter -tunnistetiedot

Palveluntarjoajan käyttäjien hallinta

Tässä taulukossa luetellaan käyttäjä- ja yritystiedot, joita vaihdetaan osana käyttäjien hallintaa Webex-sovellusliittymien kautta.

Tietojen siirto Webexiin	From	Kautta	Webexin tallentama?
BroadWorks-käyttäjätunnus	BroadWorks, API	Webex API:t	Joo
Sähköposti (jos SP tarjotaan)	BroadWorks, API	Webex API:t	Joo
Sähköposti (jos käyttäjä on antanut)	Käyttäjä	Käyttäjän aktivointiportaali	Joo
Etunimi	BroadWorks, API	Webex API:t	Joo
Sukunimi	BroadWorks, API	Webex API:t	Joo
ensisijainen puhelinnumero	BroadWorks, API	Webex API:t	Joo
Matkapuhelimen numero	BroadWorks, API	Webex API:t	Joo
Ensisijainen laajennus	BroadWorks, API	Webex API:t	Joo
BroadWorks-palveluntarjoajan tunnus ja ryhmätunnus	BroadWorks, API	Webex API:t	Joo
Kieli	BroadWorks, API	Webex API:t	Joo
Aikavyöhyke	BroadWorks, API	Webex API:t	Joo

Käyttäjän poisto

Käyttäjätiedot	Osittainen poisto	Täysi poisto
BroadWorks-käyttäjätunnus	Joo	Joo
Sähköposti	Ei	Joo
Etunimi	Ei	Joo
Sukunimi	Ei	Joo
ensisijainen puhelinnumero	Joo	Joo
Matkapuhelimen numero	Joo	Joo
Laajennus	Joo	Joo
BroadWorks-palveluntarjoajan tunnus ja ryhmätunnus	Joo	Joo
Kieli	Ei	Joo

Käyttäjän kirjautuminen ja asetusten haku

Webex-todennus

Tietojen siirtäminen	From	Vastaanottaja
Sähköpostiosoite	Käyttäjä Webex-sovelluksen kautta	Webex
Rajoitettu pääsytunnus ja (riippumaton) IDP-URL-osoite	Webex	Käyttäjän selain
Käyttäjän tunnistetiedot	Käyttäjän selain	Identiteetin tarjoaja (jolla on jo käyttäjän identiteetti)
SAML-väite	Käyttäjän selain	Webex
Todennuskoodi	Webex	Käyttäjän selain
Todennuskoodi	Käyttäjän selain	Webex
Käytä ja päivitä tokeneita	Webex	Käyttäjän selain
Käytä ja päivitä tokeneita	Käyttäjän selain	Webex-sovellus

BroadWorks-todennus

Tietojen siirtäminen	From	Vastaanottaja
Sähköpostiosoite	Käyttäjä Webex-sovelluksen kautta	Webex
Rajoitettu pääsytunnus ja (Webex Bwks IdP-välityspalvelin) IdP-URL-osoite	Webex	Käyttäjän selain
Bränditiedot ja BroadWorks-URL-osoitteet	Webex	Käyttäjän selain
BroadWorks-käyttäjätiedot	Käyttäjä selaimen kautta (Webexin tarjoama merkkisisäänkirjautumissivu)	Webex
BroadWorks-käyttäjätiedot	Webex	BroadWorks
BroadWorks-käyttäjäprofiili	BroadWorks	Webex
SAML-väite	Käyttäjän selain	Webex
Todennuskoodi	Webex	Käyttäjän selain
Todennuskoodi	Käyttäjän selain	Webex
Käytä ja päivitä tokeneita	Webex	Käyttäjän selain
Käytä ja päivitä tokeneita	Käyttäjän selain	Webex-sovellus

BroadWorks-salasanan vanhenemisilmoitus kirjautumisen aikana

Tämä ominaisuus parantaa kirjautumisprosessia ja ohjaa sisäänkirjautumiskulkua:

Kirjautumisvaroitus ja virheviestien parannus:

Tällä hetkellä Wexbex for BWKS-käyttäjille, jotka käyttävät BroadWorks-todennusta ja kirjautuvat sisään UAP:n kautta, eivät saa ilmoitusta siitä, että heidän salasanansa on vanhentumassa tai että he eivät voi kirjautua sisään, koska salasana on jo vanhentunut. Tämän ominaisuuden avulla, jos salasana on vanhentumassa 10 päivän sisällä tai vähemmän - käyttäjä saa varoituksen salasanan vanhenemisesta, jossa ilmoitetaan kuinka monta päivää on jäljellä, ja käyttäjää kehotetaan ottamaan yhteyttä kumppaniin tai seuraamaan Unohtunut Salasanalinkki kirjautumisnäytössä salasanan nollaamiseksi.
Jos salasana on vanhentunut ja BroadWorks 'enforcePasswordChangeOnExpiry' -määrityksen arvoksi on asetettu tosi, annettiin virhe "virheellinen käyttäjätunnus ja salasana", mutta nyt tämä ominaisuus parantaa virheilmoitusta: Kirjautumisyritys epäonnistui. Annetun käyttäjätunnuksen ja salasanan yhdistelmä ei vastaa tietojamme tai salasanasi on päivitettävä. Yritä uudelleen tai ota yhteyttä järjestelmänvalvojaasi salasanan päivittämiseksi. Virhekoodi 100006

Hallitse kirjautumiskulkua:

Kumppani voi rajoittaa sisäänkirjautumista ottamalla käyttöön asetuksen "w4bwks-password-expiry-fail-login". Cisco voi ottaa tämän asetuksen käyttöön kumppanin pyynnöstä. Jos BroadWorks-salasana on vanhentunut, BroadWorksin enforcePasswordChangeOnExpiry-määrityksen arvo on epätosi ja asetus 'w4bwks-password-expiry-fail-login' on käytössä, jolloin tulee virheilmoitus, jonka mukaan salasana vanheni x päivää sitten, kun taas jos asetuspalvelu on poistettu käytöstä. , kirjautuminen on sallittu. Oletusarvon mukaan asetus ei ole käytössä.

Asiakkaan asetusten haku

Tämä taulukko havainnollistaa eri komponenttien välillä vaihdettujen tietojen tyyppiä asiakasmäärityksiä haettaessa.

Tietojen siirtäminen	From	Vastaanottaja
Rekisteröinti	Asiakas	Webex
Organisaatioasetukset, mukaan lukien BroadWorks-URL-osoitteet	Webex	Asiakas
BroadWorks JWT -tunnus	BroadWorks Webexin kautta	Asiakas
BroadWorks JWT -tunnus	Asiakas	BroadWorks
Laitteen tunnus	BroadWorks	Asiakas
Laitteen tunnus	Asiakas	BroadWorks
konfigurointitiedosto	BroadWorks	Asiakas

Tasaisen tilan käyttö

Tässä osiossa kuvataan tietojen liikkuminen komponenttien välillä uudelleentodennuksen aikana tunnuksen vanhenemisen jälkeen joko BroadWorksin tai Webexin kautta.

Tässä taulukossa luetellaan datasiirto puhelua varten.

Tietojen siirtäminen	From	Vastaanottaja
SIP-signalointi	Asiakas	BroadWorks
SRTP-media	Asiakas	BroadWorks
SIP-signalointi	BroadWorks	Asiakas
SRTP-media	BroadWorks	Asiakas

Tässä taulukossa luetellaan viestien, läsnäolon ja kokousten tiedonsiirrot.

Tietojen siirtäminen	From	Vastaanottaja
HTTPS REST -viestit ja läsnäolo	Asiakas	Webex
HTTPS REST -viestit ja läsnäolo	Webex	Asiakas
SIP-signalointi	Asiakas	Webex
SRTP-media	Asiakas	Webex
SIP-signalointi	Webex	Asiakas
SRTP-media	Webex	Asiakas

Provisioning API:n käyttäminen

Kehittäjän käyttöoikeudet

API-spesifikaatio on saatavilla osoitteessa https://developer.webex.com ja opas sen käyttöön on osoitteessa https://developer.webex.com/docs/api/guides/webex-for-broadworks-developers-guide.

Sinun on kirjauduttava sisään lukeaksesi API-määritykset osoitteessa https://developer.webex.com/docs/api/v1/broadworks-subscribers.

Sovelluksen todennus ja valtuutus

Lisätietoja integroinneista ja tämän OAuth 2 -valtuutusprosessin rakentamisesta sovellukseesi on kohdassa https://developer.webex.com/docs/integrations.

Integraatioiden toteuttamiseen vaaditaan kaksi roolia - the kehittäjä ja valtuuttava käyttäjä - ja ne voivat olla erillisten ihmisten/tiimien hallussa ympäristössäsi.

The kehittäjä luo sovelluksen ja rekisteröi sen https://developer.webex.com luodaksesi vaaditun OAuth ClientID/Secret -tunnisteen sovellukselle odotetuilla laajuuksilla. Jos sovelluksesi on kolmannen osapuolen luoma, hän voi rekisteröidä sovelluksen (jos olet pyytänyt heidän käyttöoikeuttaan) tai voit tehdä sen omilla käyttöoikeuksillasi.
The valtuuttava käyttäjä on tili, jota sovellus käyttää API-kutsujen valtuutukseen, kumppaniorganisaatiosi, asiakkaidesi organisaatioiden tai heidän tilaajiensa vaihtamiseen. Tällä tilillä on oltava joko täysi järjestelmänvalvoja tai myynti täysi järjestelmänvalvoja rooli kumppaniorganisaatiossasi. Tämä tili ei saa olla kolmannen osapuolen hallussa.

Organisaation nimi

Organisaation nimi riippuu käyttämästäsi hallintatilasta:

Yritystila – Organisaation nimi vastaa tarkasti spEnterpriseId-tunnusta.
Palveluntarjoajatila – Organisaation nimi on spEnterpriseId:n groupID-osa.

Organisaation nimi sisältää kaikki alkuperäisessä spEnterpriseId:ssä määritetyt välilyönnit, isot kirjaimet ja erikoismerkit.

BroadWorks-ohjelmistovaatimukset

Muista tarkistaa näiden ohjelmistokorjausten korjaustiedot. Joillakin korjauspäivityksillä voi olla ylimääräisiä CLI-vaatimuksia.

Versio R22

Palvelin	Patch	Lisätiedot
Sovelluspalvelin	AP.as.22.0.1123.ap364260
	AP.as.22.0.1123.ap365173
	AP.as.22.0.1123.ap368517	Pakollinen hakemistosynkronointiin
	AP.as.22.0.1123.ap369763
	AP.as.22.0.1123.ap372989
	AP.as.22.0.1123.ap372757
	AP.as.22.0.1123.ap372963	Vaaditaan päivittääksesi V1:stä V2 Push Notifications -ilmoituksiin
	AP.as.22.0.1123.ap373197	Vaadittu korjaustiedosto sovelluspalvelimelle
	AP.as.22.0.1123.ap378391
	AP.as.22.0.1123.ap374793	Vaaditaan päivittääksesi V1:stä V2 Push Notifications -ilmoituksiin
	AP.as.22.0.1123.ap377718	Vaadittu korjaustiedosto puhelun tallennusominaisuutta varten
	AP.as.22.0.1123.ap377868
	AP.as.22.0.1123.ap376508	Vaadittu korjaustiedosto läpikulkuvalmiuksia varten
	AP.xsp.22.0.1123.ap378585	Vaadittu korjaustiedosto koukun tilalle (läsnäolo) ja yhdistetylle puheluhistorialle
Profiilipalvelin	AP.ps.22.0.1123.ap372989
	AP.ps.22.0.1123.ap372757
	AP.ps.22.0.1123.ap378391
	AP.ps.22.0.1123.ap378585	Vaadittu korjaustiedosto koukun tilalle (läsnäolo) ja yhdistetylle puheluhistorialle
Alusta	AP.platform.22.0.1123.ap353577
	AP.platform.22.0.1123.ap354313	Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle
	AP.platform.22.0.1123.ap365173
	AP.platform.22.0.1123.ap367732
	AP.platform.22.0.1123.ap369433
	AP.platform.22.0.1123.ap369607	Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle
	AP.platform.22.0.1123.ap372757
	AP.platform.22.0.1123.ap376508	Vaaditaan todennuspalvelua varten, jossa on CI-tunnuksen vahvistus
	AP.platform.22.0.1123.ap378585	Vaadittu korjaustiedosto koukun tilalle (läsnäolo) ja yhdistetylle puheluhistorialle
XSP\|ADP	AP.xsp.22.0.1123.ap354313	Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle
	AP.xsp.22.0.1123.ap365173
	AP.xsp.22.0.1123.ap368067
	AP.xsp.22.0.1123.ap368601	Vaaditaan todennuspalvelua varten, jossa on CI-tunnuksen vahvistus
	AP.xsp.22.0.1123.ap369607	Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle
	AP.xsp.22.0.1123.ap370952
	AP.xsp.22.0.1123.ap373008
	AP.xsp.22.0.1123.ap372757
	AP.xsp.22.0.1123.ap372433
	AP.xsp.22.0.1123.ap372963	Vaaditaan päivittääksesi V1:stä V2 Push Notifications -ilmoituksiin
	AP.xsp.22.0.1123.ap378391
	AP.xsp.22.0.1123.ap374677	Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle
	AP.xsp.22.0.1123.ap375206	Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle
	AP.xsp.22.0.1123.ap376508	Vaaditaan todennuspalvelua varten, jossa on CI-tunnuksen vahvistus
	AP.xsp.22.0.1123.ap378585	Vaaditaan yhdistetylle puheluhistorialle
Muu	AP.xsa.22.0.1123.ap372757
	AP.xs.22.0.1123.ap372757
	AP.ums.22.0.1123.ap378391
	AP.nfm.22.0.1123.ap378391

Versio R23

Palvelin	Patch	Lisätiedot
Sovelluspalvelin	AP.as.23.0.1075.ap368517	Pakollinen hakemistosynkronointiin
	AP.as.23.0.1075.ap369763
	AP.as.23.0.1075.ap373197	Määritä sovelluspalvelin
	AP.as.23.0.1075.ap373271	Vaaditaan päivittääksesi V1:stä V2 Push Notifications -ilmoituksiin
	AP.as.23.0.1075.ap378391
	AP.as.23.0.1075.ap376509
	AP.as.23.0.1075.ap377718	Pakollinen puhelun tallentamiseen
	AP.as.23.0.1075.ap377868
	AP.as.23.0.1075.ap378585	Vaadittu korjaustiedosto koukun tilalle (läsnäolo) ja yhdistetylle puheluhistorialle
Profiilipalvelin	AP.ps.23.0.1075.ap378391
Alusta	AP.platform.23.0.1075.ap367732
	AP.platform.23.0.1075.ap370952
	AP.platform.23.0.1075.ap369607	Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle
	AP.platform.23.0.1075.ap376509
	AP.platform.23.0.1075.ap378585	Vaadittu korjaustiedosto koukun tilalle (läsnäolo) ja yhdistetylle puheluhistorialle
XSP\|ADP	AP.xsp.23.0.1075.ap368067
	AP.xsp.23.0.1075.ap369607	Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle
	AP.xsp.23.0.1075.ap370952
	AP.xsp.23.0.1075.ap373008
	AP.xsp.23.0.1075.ap373271	Vaaditaan päivittääksesi V1:stä V2 Push Notifications -ilmoituksiin
	AP.xsp.23.0.1075.ap378391
	AP.xsp.23.0.1075.ap374677	Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle
	AP.xsp.23.0.1075.ap375206	Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle
	AP.xsp.23.0.1075.ap376509
	AP.xsp.23.0.1075.ap378585	Vaadittu korjaustiedosto koukun tilalle (läsnäolo) ja yhdistetylle puheluhistorialle
Muu	Jos käytät ADP:tä... Xsi-tapahtumat-23_05.2021_1.251.bwar	Vaadittu korjaustiedosto koukun tilalle (läsnäolo) ja yhdistetylle puheluhistorialle

Versio R24

Palvelin	Patch	Lisätiedot
Sovelluspalvelin	AP.as.24.0.944.ap384177	Vaaditaan Unified Messaging Server (UMS) -palvelimelle
	AP.as.24.0.944.ap375100	Vaaditaan läpivientitilausta varten
	AP.as.24.0.944.ap377718	Pakollinen puhelun tallentamiseen
	AP.as.24.0.944.ap377868
	AP.as.24.0.944.ap378585	Vaadittu korjaustiedosto koukun tilalle (läsnäolo) ja yhdistetylle puheluhistorialle
Muu	Xsi-tapahtumat-24_05.2021_1.251.bwar	Vaadittu korjaustiedosto koukun tilalle (läsnäolo) ja yhdistetylle puheluhistorialle

Webexille vaaditaan BroadWorks-tunnisteet

Lisätietoja BroadWorks-järjestelmätunnisteista ja mukautetuista tunnisteista, jotka sinun on määritettävä Webexille, on Webex for Cisco BroadWorks -määritysopas.

Käyttäjien hallinta- ja aktivointiprosessit

Varausten luominen kuvaa käyttäjän lisäämistä Webexiin. Aktivointi sisältää sähköpostin vahvistuksen ja palvelutehtävän Webexissä.

Automaattinen käyttäjien hallinta ja automaattinen aktivointi (luotettu sähköpostivirta)

Edellytykset

Valmistelusovittimesi osoittaa Webex for Cisco BroadWorksiin (joka vaatii lähtevän yhteyden AS:stä Webex Provisioning Bridgeen).
Sinulla on oltava kelvolliset tavoitettavissa olevat loppukäyttäjien sähköpostiosoitteet vaihtoehtoisina tunnuksina BroadWorksissä.
Control Hubilla on hallintatili kumppaniorganisaatiosi määrityksissä.

Vaihe	Kuvaus
1	Tarjoat ja otat palveluita vastaan asiakkaidesi kanssa tilauksia.
2	Käsittelet asiakkaan tilauksen ja tarjoat asiakkaan järjestelmissäsi.
3	Palvelunhallintajärjestelmä käynnistää BroadWorksin provisioinnin. Yhteenvetona tämä vaihe luo yrityksen ja käyttäjät. Sitten se määrittää kullekin käyttäjälle tarvittavat palvelut ja numerot. Yksi näistä palveluista on ulkoinen IM&P.
4	Tämä valmisteluvaihe käynnistää asiakasorganisaation ja käyttäjien automaattisen hallinnan Webexissä. (IM&P-palvelun määritys saa hallintasovittimen kutsumaan Webex-käyttöliittymää).
5	Järjestelmiesi on käytettävä Webex-käyttöliittymää, jos sinun on myöhemmin säädettävä pakettia käyttäjälle (oletusasetuksen muuttaminen).

SSO-kirjautumiskulku

Vaihtoehtoiset kirjautumisreitit

BroadWorks-todennus ilman suoraa BroadWorks-todennusta (resurssien välinen jakaminen):
- Ainoa ero on Webexin kirjautumisvirran vaiheissa 5 ja 6. Vaiheessa 5 IdP-välityspalvelin (XSI:n sijaan) vahvistaa kirjautumistiedot ja SAML-vahvistus palautetaan asiakkaalle.
- Virtaus etenee kahden soveltuvan kaavion jäljellä olevien vaiheiden kautta.
- SSO-tunnusta ei käytetä tässä kulussa.
SAML SSO Webex-todennus:
- Webexin kirjautumisprosessin vaiheessa 3 Common Identity -palvelu palauttaa Webex-todennuksen käyttämän identiteetin tarjoajan.
- Tässä vaiheessa käytetään vaihtoehtoista SAML SSO -kirjautumiskulkua Webexille.

Käyttäjävuorovaikutukset

Kirjaudu sisään

Webex-sovellus käynnistää Cisco Common Identity (CI) -selaimen, jonka avulla käyttäjät voivat kirjoittaa sähköpostiosoitteensa.
CI havaitsee, että liittyvällä asiakasorganisaatiolla on BroadWorks IDP Proxy (IDP) määritetty SAML IDP:ksi. CI uudelleenohjaa IDP:hen, joka näyttää käyttäjälle kirjautumissivun. (Palveluntarjoaja voi brändätä tämän kirjautumissivun.)
Käyttäjä syöttää BroadWorks-kirjautumistietonsa.
Broadworks todentaa käyttäjän IDP:n kautta. Onnistuessaan IDP ohjaa selaimen takaisin CI:hen SAML Successilla suorittaakseen todennusprosessin loppuun (ei näy kaaviossa).
Onnistuneen todennuksen yhteydessä Webex-sovellus saa käyttöoikeudet CI:ltä (ei näy kaaviossa). Asiakas pyytää niitä BroadWorksin pitkäikäisen Jason Web Tokenin (JWT) pyytämiseen.
Webex-sovellus löytää soittokokoonpanonsa BroadWorksistä ja muista Webexin palveluista.
Webex-sovellus rekisteröityy BroadWorksiin.

Kirjaudu sisään käyttäjän näkökulmasta

Tämä kaavio on tyypillinen sisäänkirjautumiskulku loppukäyttäjän tai tilaajan näkemänä:

Lataat ja asennat Webex-sovelluksen.
Olet ehkä saanut linkin palveluntarjoajaltasi tai löydät latauksen Webexin lataussivulta.
Kirjoitat sähköpostiosoitteesi Webexin kirjautumisnäytössä. Klikkaus Seuraava.
Yleensä sinut ohjataan palveluntarjoajan brändisivulle.
Tämä sivu saattaa toivottaa sinut tervetulleeksi sähköpostiosoitteesi kautta.

Jos sähköpostiosoitetta ei ole tai jos sähköpostiosoite on väärä, kirjoita sen sijaan BroadWorks-käyttäjänimesi.
Anna BroadWorks-salasanasi.
Jos kirjauduit sisään onnistuneesti, Webex avautuu.

Call Flow – Yritysluettelo

Puhelunkulku – PSTN-numero

Esittely ja jakaminen

Aloita avaruuskokous

Asiakasvuorovaikutukset

Hae profiili DMS:stä ja SIP:stä Rekisteröidy AS:lle

Asiakas soittaa XSI:lle saadakseen laitehallintatunnuksen ja URL-osoitteen DMS:ään.
Asiakas pyytää laiteprofiiliaan DMS:ltä esittämällä tunnuksen vaiheesta 1.
Asiakas lukee laiteprofiilin ja hakee SIP-tunnistetiedot, osoitteet ja portit.
Asiakas lähettää SIP REKISTERIN SBC:lle käyttäen vaiheen 3 tietoja.
SBC lähettää SIP REGISTERin AS:lle (SBC voi suorittaa haun NS:stä AS:n paikallistamiseksi, jos SBC ei jo tunne SIP-käyttäjää.)

Testi- ja laboratorioohjeet

Seuraavat ohjeet koskevat testaus- ja laboratorioorganisaatioita:

Palveluntarjoajakumppaneiden enimmäismäärä on 50 testikäyttäjää, jotka voidaan tarjota useille organisaatioille.
Kaikista käyttäjistä, jotka ylittävät 50 ensimmäistä testikäyttäjää, laskutetaan.
Jotta varmistetaan laskusi oikea käsittely, kaikkien testiorganisaatioiden on sisällytettävä BroadWorks Org -nimen "testi".
Sisäiset testausorganisaatiot on nimettävä Webex Control Hubissa. Tämä on tarkoitus estää testikäyttäjiä laskuttamasta todellisina käyttäjinä.

Organisaation nimeäminen testiorganisaatioksi

Organisaation määrittäminen testiorganisaatioksi:

Kirjaudu sisään Partner Hubiin ja valitse Asiakkaat.
Valitse sopiva asiakas.
Ota käyttöön oikeanpuoleisessa ohjauspalkissa Sisäinen testausorganisaatio vaihtaa.

Vastaajan toisto

Varmista puhepostissa, että määrität Mediapalvelimen käyttämään jotakin seuraavista koodeista:

mp3
wav – WAV-tiedostoja tuetaan seuraavissa muodoissa: PCM (tuettu kaikilla alustoilla) ja DVI-ADPCM (ei tuettu Androidissa

Jos käytät wav-tiedostoja, suorita seuraavat CLI-komennot määrittääksesi sovelluspalvelimen ja mediapalvelimen:

AS_CLI/Service/VoiceMsg>set vmRecordingAudioFileFormat WAV
MS_CLI/Applications/MediaStreaming/Services/IVR> set sendmail8kHzWavFileDefaultFormat ulaw

Terminologia

ACL: Kulunvalvontaluettelo
ALG: Sovelluskerroksen yhdyskäytävä
API: Sovellusohjelmointiliittymä
APNS: Apple Push -ilmoituspalvelu
KUTEN: Sovelluspalvelin
ATA: Analoginen puhelinsovitin, sovitin, joka muuntaa analogisen puhelimen VoIP:ksi
BAM: BroadSoft Application Manager
Perustodennus: Todennusmenetelmä, jossa tili (käyttäjänimi) vahvistetaan jaetun salaisuuden (salasanan) avulla
BMS: BroadSoft Messaging Server
BOSH: Kaksisuuntaiset virrat synkronisen HTTP:n kautta
BRI: Basic Rate Interface BRI on ISDN-yhteysmenetelmä
Nippu: Kokoelma palveluita, jotka toimitetaan loppukäyttäjälle tai tilaajalle (vrt. Paketti)
CA: Varmenneviranomainen
Kuljettaja: Organisaatio, joka hoitaa puhelinliikennettä (vrt. Kumppani, Palveluntarjoaja, Jälleenmyyjä)
Kuvavarmennus (CAPTCHA): Täysin automatisoitu julkinen Turing-testi erottaa tietokoneet ja ihmiset toisistaan
CCXML: Puhelunhallinnan laajennettava merkintäkieli
CIF: Yhteinen välimuoto
CLI: Komentorivikäyttöliittymä
CN: Yleinen nimi
CNPS: Puheluilmoitukset Push Server. Notification Push Server, joka toimii XSP:llä|ADP omassa ympäristössäsi työntämään puheluilmoitukset FCM:lle ja APNS:lle. Katso NPS-välityspalvelin.
CPE: asiakastoimitilalaitteisto
CPR: Mukautettu läsnäolosääntö
CSS: CSS Style Sheet
CSV: Pilkuilla erotettu arvo
CTI: Tietokonepuhelinten integrointi
KUUTIO: Cisco Unified Border Element
DMZ: Demilitarisoitu vyöhyke
DN: Hakemistonumero
DND: Älä häiritse
DNS: Domain Name System
DPG: Soita vertaisryhmään
DSCP: Eriytetyt palvelut Code Point
DTAF: Laitetyyppi Arkistotiedosto
DTG: Kohderunkoryhmä
DTMF: Kaksiääninen monitaajuus
Loppukäyttäjä: Henkilö, joka käyttää palveluita eli soittaa puheluita, osallistuu kokouksiin tai lähettää viestejä (vrt. Tilaaja)
Enterprise: Joukko loppukäyttäjiä (vrt. organisaatio)
FCM: Firebase Cloud Messaging
FMC: Kiinteä mobiilikonvergenssi
Flow-through provisiointi: Käyttäjien luominen Webex-identiteettikaupassa määrittämällä "Integrated IM&P" -palvelu BroadWorksissä.
FQDN: Täysin hyväksytty verkkotunnus
Täysi läpikulkuprovisointi: Luominen ja todentaminen käyttäjiä Webex-identiteettikaupassa määrittämällä "Integrated IM&P" -palvelu BroadWorksissä ja väittäen että jokaisella BroadWorks-käyttäjällä on yksilöllinen ja kelvollinen sähköpostiosoite.
FXO: Valuuttatoimisto on portti, joka vastaanottaa analogisen linjan. Se on puhelimen tai faksilaitteen pistoke tai analogisen puhelinjärjestelmän pistokkeet. Se tarjoaa on-hook/off-hook -ilmaisun (silmukan sulkeminen). Koska FXO-portti on liitetty laitteeseen, kuten faksiin tai puhelimeen, laitetta kutsutaan usein "FXO-laitteeksi".
FXS: Foreign Exchange Subscriber on portti, joka todella toimittaa analogisen linjan tilaajalle. Toisin sanoen se on "pistoke seinään", joka tuottaa valintaäänen, akun virran ja soittojännitteen.
GCM: Google Cloud Message
GCM: Galois/Counter Mode (salaustekniikka)
HID: Ihmisen käyttöliittymälaite
HTTPS: Hypertext Transfer Protocol Secure Sockets
IAD: Integroitu pääsylaite
IM&P: Pikaviestit ja läsnäolo
IP PSTN: Palveluntarjoaja, joka tarjoaa VoIP-yhteys PSTN-palveluihin, jotka voidaan korvata ITSP:n kanssa, tai yleinen termi Internetiin yhdistetylle "julkiselle" puhelulle, jota tarjoavat suuret televiestintäpalveluntarjoajat (eikä maiden, kuten PSTN on)
ITSP: Internet-puhelinpalveluntarjoaja
IVR: Interaktiivinen äänivastaus / Responder
JID: XMPP-entiteetin alkuperäistä osoitetta kutsutaan Jabber Identifieriksi tai JID:ksi localpart@domain.part.example.com/resurssiosa (@ . / ovat erottimia)
JSON: Java Script Object Notation
JSSE: Java Secure Socket Extension; taustalla oleva tekniikka, joka tarjoaa suojattuja yhteysominaisuuksia BroadWorks-palvelimille
KEM: Key Extension Module (laitteisto-Cisco-puhelimet)
LLT: Pitkäikäinen (tai Long Life) Token; itsekuvaava, suojattu siirtotietunnus, jonka avulla käyttäjät voivat pysyä todennetuina pidempään ja jota ei ole sidottu tiettyihin sovelluksiin.
MA: Viestien arkistointi
MIB: Johdon tietokanta
NEITI: Mediapalvelin
mTLS: Kahden osapuolen välinen molemminpuolinen todennus sertifikaatin vaihtoa käyttäen TLS-yhteyttä muodostettaessa
MUC: Monen käyttäjän chat
NAT: Verkko-osoitteiden käännökset
NPS: Ilmoitus Push Server; katso CNPS
NPS-välityspalvelin: Webexin palvelu, joka toimittaa lyhytaikaisia valtuutustunnuksia CNPS:ään, jolloin se voi työntää puheluilmoituksia FCM- ja APN-verkkoihin sekä viime kädessä Webexiä käyttäviin Android- ja iOS-laitteisiin.
OCI: Avaa asiakasliittymä
Organisaatio: Yritys tai organisaatio, joka edustaa joukkoa loppukäyttäjiä (vrt. yritys)
OTG: Lähtevä runkoryhmä
Paketti: Kokoelma palveluita, jotka toimitetaan loppukäyttäjälle tai tilaajalle (vrt. Nippu)
Kumppani: Agenttiorganisaatio, joka tekee yhteistyötä Ciscon kanssa tuotteiden ja palveluiden jakamiseksi muille organisaatioille (vrt. Lisäarvoa tuottava jälleenmyyjä, palveluntarjoaja, operaattori)
PBX: Yksityinen sivuliikkeen vaihto
PEM: Yksityisyys Enhanced Mail
PLMN: Julkinen maan mobiiliverkko
PRI: Primary Rate Interface (PRI) on tietoliikennerajapintastandardi, jota käytetään Integrated Services Digital Networkissa (ISDN).
PS: Profiilipalvelin
PSTN: Julkinen puhelinverkko
QoS: Palvelun laatu
Jälleenmyyjäportaali: Web-sivusto, jonka avulla jälleenmyyjän järjestelmänvalvoja voi määrittää UC-One SaaS -ratkaisunsa. Sitä kutsutaan joskus BAM-portaaliksi, hallintaportaaliksi tai hallintaportaaliksi.
RTCP: Reaaliaikainen ohjausprotokolla
RTP: Reaaliaikainen kuljetusprotokolla
SBC: Istunnon rajavalvonta
SCA: Jaettu puhelun ulkoasu
SD: Standard Definition
SDP: Istunnon kuvausprotokolla
SP: Palveluntarjoaja; Organisaatio, joka tarjoaa puhelinpalveluita tai niihin liittyviä palveluita muille organisaatioille (vrt. Operaattori, kumppani, jälleenmyyjä)
SIEMAILLA: Istunnon aloitusprotokolla
SLT: Lyhytikäinen (tai Short Life) Token (kutsutaan myös BroadWorks SSO Tokeniksi); kertakäyttöinen todennettu tunnus, jota käytetään verkkosovellusten turvalliseen käyttöön.
SMB: Pienet ja keskisuuret yritykset
SNMP: Yksinkertainen verkonhallintaprotokolla
sRTCP: turvallinen Realtime Transfer Control Protocol (VoIP-puhelumedia)
sRTP: turvallinen Realtime Transfer Protocol (VoIP-puhelumedia)
SSL: Secure Sockets Layer
Tilaaja: Henkilö, joka käyttää palveluita eli soittaa puheluita, osallistuu kokouksiin tai lähettää viestejä (vrt. loppukäyttäjä)
TCP: Lähetyksen ohjausprotokolla
TDM: Aikajakoinen multipleksointi
TLS: Kuljetuskerroksen turvallisuus
ToS: Palvelun tyyppi
UAP: Käyttäjän aktivointiportaali
UC: Yhtenäinen viestintä
UI: Käyttöliittymä
UID: Yksilöllinen tunniste
UMS: Viestipalvelin
URI: Uniform Resource Identifier
URL-osoite: Uniform Resource Locator
USS: Jakamispalvelin
UTC: Koordinoitu maailmanaika
UVS: Videopalvelin
Lisäarvoa tuottava jälleenmyyjä (VAR): Agenttiorganisaatio, joka tekee yhteistyötä Ciscon kanssa tuotteiden ja palveluiden jakamiseksi muille organisaatioille (vrt. Liikenteenharjoittaja, kumppani, palveluntarjoaja)
VGA: Video Graphics Array
VoIP: Voice over Internet Protocol (IP)
VXML: Voice Extensible Markup Language
WebDAV: Web Distributed Authoring and Versioning
WebRTC: Reaaliaikainen verkkoviestintä
WRS: WebRTC-palvelin
XMPP: Extensible Messaging and Presence Protocol

Liite

Palvelujen määrittäminen (mTLS:n avulla Auth-palvelua varten)

Xsi-liitännät

Asenna ja määritä Xsi-Actions- ja Xsi-Events-sovellukset kohdassa kuvatulla tavalla Cisco BroadWorks Xtended Services Interface Configuration Guide.

Vain yksi Xsi-Events-sovellusten esiintymä tulisi ottaa käyttöön XSP:ssä|ADP käytetään CTI-rajapinnassa.

ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/GeneralSettings> get

callControlApplicationName = com.broadsoft.xsi-events

CallControlApplicationNamen muuttaminen tai saman nimen puuttuminen kaikissa Xsi-Events-verkkosovelluksissa vaikuttaa tilauksiin ja puhelintapahtumien toimivuuteen.

Määritä todennuspalvelu (mTLS:n kanssa)

Pitkäikäiset BroadWorks-tunnukset luodaan ja validoidaan XSP:lläsi isännöidyn todennuspalvelun toimesta.|ADP:t.

Vaatimukset

XSP|Todennuspalvelua isännöitävissä ADP-palvelimissa on oltava määritettynä mTLS-liitäntä.
XSP|ADP:iden on jaettava samat avaimet BroadWorksin pitkäikäisten tokenien salaamiseen/salauksen purkamiseen. Kopioi nämä avaimet kuhunkin XSP:hen|ADP on manuaalinen prosessi.
XSP|ADP:t on synkronoitava NTP:n kanssa.

Kokoonpanon yleiskatsaus

Tärkeä kokoonpano XSP:ssäsi|ADP:t sisältävät:

Ota todennuspalvelu käyttöön.
Määritä tunnuksen kesto vähintään 60 päivään (jätä myöntäjäksi BroadWorks).
Luo ja jaa RSA-avaimia XSP:ssä|ADP:t.
Anna verkkosäilölle authServicen URL-osoite.

Ota Authentication Service käyttöön XSP:ssä|ADP

Jokaisella XSP:llä|Webexin kanssa käytetty ADP:

Aktivoi todennuspalvelusovellus polulla /authService(sinun on käytettävä tätä polkua):

XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application authenticationService <version> /authService

(missä <version> on BroadWorks-versiosi).
Ota sovellus käyttöön:

XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects>deploy application /authService

Määritä tunnuksen kesto

Tarkista olemassa olevat tunnukset (tunnit):

XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/TokenManagement> get
Aseta kesto 60 päivään (enintään 180 päivää):

XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/TokenManagement>set tokenDurationInHours 1440

Luo ja jaa RSA-avaimia

Sinun on käytettävä samoja julkisia/yksityisiä avainpareja tunnuksen salaukseen/salauksen purkamiseen kaikissa todennuspalvelun esiintymissä.
Todennuspalvelu luo avainparin, kun sitä vaaditaan ensimmäisen kerran.

Näiden kahden tekijän vuoksi sinun on luotava avaimet yhdellä XSP:llä|ADP kopioi ne sitten kaikkiin muihin XSP:ihin|ADP:t.

Jos kierrät näppäimiä tai muutat avaimen pituutta, sinun on toistettava seuraavat asetukset ja käynnistettävä kaikki XSP uudelleen|ADP:t.

Valitse yksi XSP|ADP, jota käytetään avainparin luomiseen.
Käytä asiakasohjelmaa pyytääksesi salattua merkkiä kyseiseltä XSP:ltä|ADP, pyytämällä seuraavan URL-osoitteen asiakkaan selaimesta:

https://<XSP|ADP-IPAddress>/authService/token?key=BASE64URL(clientPublicKey)

(Tämä luo yksityisen/julkisen avainparin XSP:lle|ADP, jos sellaista ei jo ollut)
Avainsäilön sijaintia ei voi määrittää. Vie avaimet:

XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement>exportKeys
Kopioi viety tiedosto /var/broadworks/tmp/authService.keys samaan paikkaan toisessa XSP:ssä|ADP:t, vanhemman päällekirjoittaminen .keys tiedosto tarvittaessa.
Tuo jokaisen toisen XSP:n avaimet|ADP:t:

XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> importKeys /var/broadworks/tmp/authService.keys

Anna verkkosäilölle authServicen URL-osoite

XSP|ADP:n verkkosäilö tarvitsee authService-URL-osoitteen, jotta se voi vahvistaa tunnukset.

Jokaisessa XSP:ssä|ADP:t:

Lisää todennuspalvelun URL-osoite ulkoiseksi todennuspalveluksi BroadWorks Communications Utilitylle:

XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/AuthService>set url http://127.0.0.1/authService
Lisää todennuspalvelun URL-osoite säilöön:

XSP|ADP_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add tomcat bw.authservice.authServiceUrl http://127.0.0.1/authService

Tämä antaa Webexille mahdollisuuden käyttää todennuspalvelua valtuustiedoina esitettyjen tunnuksien vahvistamiseen.
Tarkista parametri painikkeella get.
Käynnistä XSP uudelleen|ADP.

TLS:n ja salauskoodien määrittäminen HTTP-liitännöissä (XSI:lle ja todennuspalvelulle)

Authentication Service-, Xsi-Actions- ja Xsi-Events-sovellukset käyttävät HTTP-palvelinliittymiä. Näiden sovellusten TLS-konfiguroitavuuden tasot ovat seuraavat:

Yleisin = Järjestelmä > Kuljetus > HTTP > HTTP-palvelinliitäntä = Tarkempi

CLI-kontekstit, joita käytät eri SSL-asetusten tarkastelemiseen tai muokkaamiseen, ovat:

Spesifisyys	CLI-konteksti
Järjestelmä (maailmanlaajuinen)	`XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Protocols>`
Tämän järjestelmän siirtoprotokollat	`XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Protocols>`
HTTP tässä järjestelmässä	`XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Protocols>`
Tietyt HTTP-palvelinliitännät tässä järjestelmässä	`XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>`

HTTP-palvelimen TLS-liittymän määritysten lukeminen XSP:ssä|ADP

Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja navigoi kohteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer>
Syötä get komento ja lue tulokset. Sinun pitäisi nähdä liitännät (IP-osoitteet) ja jokaisen kohdalla, ovatko ne turvallisia ja vaativatko ne asiakkaan todennusta.

Apache tomcat määrää varmenteen jokaiselle suojatulle rajapinnalle; järjestelmä luo itseallekirjoitetun varmenteen, jos se tarvitsee sellaisen.

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get

TLS 1.2 -protokollan lisääminen HTTP-palvelinliittymään

Webex Cloudin kanssa vuorovaikutuksessa oleva HTTP-liitäntä on määritettävä TLSv1.2:lle. Pilvi ei neuvottele TLS-protokollan aiemmista versioista.

TLSv1.2-protokollan määrittäminen HTTP-palvelinliittymässä:

Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja navigoi kohteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>
Anna komento get <interfaceIp> 443 nähdäksesi, mitkä protokollat ovat jo käytössä tässä käyttöliittymässä.
Anna komento add <interfaceIp> 443 TLSv1.2 varmistaaksesi, että käyttöliittymä voi käyttää TLS 1.2:ta kommunikoidessaan pilven kanssa.

TLS-salausmääritysten muokkaaminen HTTP-palvelinliittymässä

Tarvittavien salausten määrittäminen:

Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja navigoi kohteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>
Anna komento get <interfaceIp> 443 nähdäksesi, mitä salauksia on jo käytetty tässä käyttöliittymässä. Siellä on oltava vähintään yksi Ciscon suosittelemista sviiteistä (katso XSP|ADP-identiteetti- ja suojausvaatimukset Yleiskatsaus-osiossa).

Anna komento add <interfaceIp> 443 <cipherName> lisätäksesi salauksen HTTP-palvelimen käyttöliittymään.

Katso https://ciphersuite.info/ löytääksesi sviitin jommallakummalla nimellä.

Määritä Trust for Authentication Service (mTLS:n kanssa)

Kirjaudu Control Hubiin kumppanin järjestelmänvalvojan tilillä.
Mene asetukset > BroadWorks kutsuu ja napsauta Lataa Webex CA -sertifikaatti saada CombinedCertChain2023.txt paikallisella tietokoneellasi.

Nämä tiedostot sisältävät kaksi kahden varmenteen sarjaa. Sinun on jaettava tiedostot ennen kuin lataat ne XSP:hen|ADP:t. Kaikki tiedostot vaaditaan.
Jaa varmenneketju kahteen varmenteeseen - combinedcertchain2023.txt.
1. Avata combinedcertchain2023.txt tekstieditorissa.
2. Valitse ja leikkaa ensimmäinen tekstilohko, mukaan lukien rivit -----BEGIN CERTIFICATE----- ja -----END CERTIFICATE-----, ja liitä tekstilohko uuteen tiedostoon.
3. Tallenna uusi tiedosto nimellä root2023.txt.
4. Tallenna alkuperäinen tiedosto nimellä issuing2023.txt. Alkuperäisessä tiedostossa pitäisi nyt olla vain yksi tekstilohko rivien ympäröimänä -----BEGIN CERTIFICATE----- ja -----END CERTIFICATE-----.
Kopioi molemmat tekstitiedostot väliaikaiseen sijaintiin XSP:ssä|Turvaamasi ADP, esim /var/broadworks/tmp/root2023.txt ja /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt.
Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja navigoi kohteeseen /XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts>. (Valinnainen) Suorita ohje UpdateTrust nähdäksesi parametrit ja komentomuodon.

Lataa varmennetiedostot uusiin luottamusankkureihin - 2023

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientroot2023 /var/broadworks/tmp/root2023.txt
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientissuing2023 /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt

Varmista, että ankkurit on päivitetty:

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> get

  Alias   Owner                                   Issuer
=============================================================================
webexclientissuing2023       Internal Private TLS SubCA      Internal Private Root
webexclientroot2023       Internal Private Root      Internal Private Root[self-signed]

(Valinnainen) Määritä mTLS HTTP-liitäntä/porttitasolla

On mahdollista määrittää mTLS HTTP-liitäntä/porttitasolla tai verkkosovelluskohtaisesti.

Kun mTLS määritetään HTTP-liittymän/portin tasolla, mTLS vaaditaan kaikille tämän liitännän/portin kautta käytettäville isännöidyille verkkosovelluksille.

Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP, jonka käyttöliittymää määrität.
Navigoida johonkin XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> ja ajaa get-komento nähdäksesi käyttöliittymät.
Voit lisätä käyttöliittymän ja vaatia asiakkaan todennusta (mikä tarkoittaa samaa kuin mTLS):

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> add IPAddress Port Name true true

Katso XSP|ADP CLI -dokumentaatiosta. Pohjimmiltaan ensimmäinen true suojaa rajapinnan TLS:llä (palvelinvarmenne luodaan tarvittaessa) ja toisella true pakottaa käyttöliittymän vaatimaan asiakassertifikaatin todennusta (yhdessä ne ovat mTLS).

Esimerkiksi:

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get

Interface Port Name Secure Client Auth Req Cluster Fqdn
         =======================================================
         192.0.2.7 443 XSP|ADP01.collab.example.net true false 
         192.0.2.7 444 XSP|ADP01.collab.example.net true true

Tässä esimerkissä mTLS (Client Auth Req = tosi) on käytössä 192.0.2.7 portti 444. TLS on käytössä 192.0.2.7 portti 443.

(Valinnainen) Määritä mTLS tietyille verkkosovelluksille

On mahdollista määrittää mTLS HTTP-liitäntä/porttitasolla tai verkkosovelluskohtaisesti.

Kun mTLS määritetään sovellustasolla, mTLS vaaditaan kyseiselle sovellukselle HTTP-palvelimen liitännän määrityksistä riippumatta.

Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP, jonka käyttöliittymää määrität.
Navigoida johonkin XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> ja ajaa get-komento nähdäksesi, mitkä sovellukset ovat käynnissä.
Voit lisätä sovelluksen ja vaatia sille asiakastodennusta (joka tarkoittaa samaa kuin mTLS):

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> add IPAddress Port ApplicationName true

Katso XSP|ADP CLI -dokumentaatiosta. Sovellusten nimet on lueteltu siellä. The true Tässä komennossa mTLS otetaan käyttöön.

Esimerkiksi:

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> add 192.0.2.7 443 AuthenticationService true

Esimerkkikomento lisää AuthenticationService-sovelluksen arvoon 192.0.2.7:443 ja vaatii sen pyytämään ja todentamaan varmenteita asiakkaalta.

Tarkista get:

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> get

Interface Ip Port Application Name Client Auth Req
         ===================================================
         192.0.2.7 443 AuthenticationService      true

Määritä XSP:n laitehallinta|ADP, sovelluspalvelin ja profiilipalvelin

Profiilipalvelin ja XSP|ADP ovat pakollisia laitehallinnassa. Ne on konfiguroitava ohjeiden mukaan BroadWorks Device Management Configuration Guide.

Minne seuraavaksi

Määrityksiä varten voit liittyä uudelleen pääasiakirjavirtaan osoitteessa CTI-liitäntä ja siihen liittyvät kokoonpanot.

Lisävarmennevaatimukset keskinäiselle TLS-todennusta vastaan AuthServicen kanssa

Mene Asetukset > BroadWorks-puhelut.
Napsauta latauslinkkiä.

Varmenneketjun saat myös osoitteesta https://bwks-uap.webex.com/assets/public/CombinedCertChain2023.txt.

Tämän Webex CA -varmenneketjun käyttöönoton tarkat vaatimukset riippuvat siitä, miten XSP on julkisesti päin|ADP:t ovat käytössä:

TLS-siltavälityspalvelimen kautta
TLS-välityspalvelimen kautta
Suoraan XSP:hen|ADP

Seuraavassa kaaviossa on yhteenveto, missä Webex CA -varmenneketju on otettava käyttöön näissä kolmessa tapauksessa.

Keskinäiset TLS-varmennevaatimukset TLS-siltavälityspalvelimelle

Webex esittää Webex CA -allekirjoitetun asiakasvarmenteen välityspalvelimelle.
Webex CA -varmenneketju otetaan käyttöön välityspalvelimen luottamussäilön kautta, joten välityspalvelin luottaa asiakasvarmenteeseen.
Julkisesti allekirjoitettu XSP|ADP-palvelimen varmenne ladataan myös välityspalvelimeen.
Välityspalvelin esittää julkisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen Webexille.
Webex luottaa julkiseen CA:han, joka allekirjoitti välityspalvelimen palvelinvarmenteen.
Välityspalvelin esittää sisäisesti allekirjoitetun asiakasvarmenteen XSP:lle|ADP:t.

Tämä todistus on pakko on x509.v3-laajennuskenttä Laajennettu avaimen käyttö täytetty BroadWorks OID:llä 1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3 ja TLS clientAuth tarkoitus. Esim:

X509v3 extensions:

X509v3 Extended Key Usage:
```
1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3, TLS Web Client
              Authentication 
```
Kun luot sisäisiä asiakasvarmenteita välityspalvelimelle, huomaa, että SAN-varmenteita ei tueta. Sisäiset palvelinsertifikaatit XSP:lle|ADP voi olla SAN.
XSP|ADP:t luottavat sisäiseen CA:han.
XSP|ADP:t esittävät sisäisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen.
Välityspalvelin luottaa sisäiseen CA:han.

Keskinäiset TLS-varmennevaatimukset TLS-läpivientivälityspalvelimelle tai XSP:lle DMZ:ssä

Webex esittää Webexin CA-allekirjoitetun asiakassertifikaatin XSP:ille.
Webex CA -varmenneketju on otettu käyttöön XSP:n luottamussäilöön, joten XSP:t luottavat asiakasvarmenteeseen.
Julkisesti allekirjoitettu XSP-palvelinvarmenne ladataan myös XSP:iin.
XSP:t esittävät julkisesti allekirjoitettuja palvelinvarmenteita Webexille.
Webex luottaa julkiseen CA:han, joka allekirjoitti XSP:n palvelinvarmenteet.

Asiakirjan versiohistoria

Seuraavassa taulukossa näkyy tähän asiakirjaan tehtyjen muutosten historia viimeisen 12 kuukauden ajalta.

Päiväys	Versio	Muutoksen kuvaus
13. toukokuuta 2024	2-118	Toimitukselliset muutokset.
10. toukokuuta 2024	2-117	Pro Pack for Control Hub lisätty Ominaisuudet ja rajoitukset -osioon.
6. toukokuuta 2024	2-116	Päivitetty Partner SSO - SAML -osio, ei tarvitse ottaa yhteyttä TAC:iin identiteetin tarjoajalle.
2. toukokuuta 2024	2-115	Toimitukselliset muutokset.
10. huhtikuuta 2024	2-114	Päivitetyt Patch 2 -tiedot Shared-Line Appearance -osiossa.
27. maaliskuuta 2024	2-113	Päivitetty varattu lamppukenttä / puhelunotto ja kumppanin SSO - OpenID Connect -osio.
22. maaliskuuta 2024	2-112	Päivitetyt edellytykset Älä häiritse (DND) -synkronointi -osiossa.
07. maaliskuuta 2024	2-111	Päivitetty Control Login flow -osio User Login and Configuration Retrieval -kohdassa.
24. helmikuuta 2024	2-110	Toimitukselliset muutokset.
20. helmikuuta 2024	2-109	Lisätty Visuaalinen roskapostin ilmaisu -osio kohdassa Deploy Webex for BroadWorks.
07. helmikuuta 2024	2-108	Lisätty ominaisuus BroadWorks-salasanan vanhenemisesta sisäänkirjautumisen aikana Webexiin BroadWorks Reference -ohjelmaa varten.
25. tammikuuta 2024	2-107	Toimitukselliset muutokset.
23. tammikuuta 2024	2-106	Tein toimituksellisia muutoksia Siirrä käyttäjä (suostumuksella) Webexiin Cisco BroadWorksille alla oleva osio Webexin hallinta BroadWorksille.
10. tammikuuta 2024	2-105	Toimitukselliset muutokset.
20. joulukuuta 2023	2-104	Tämä opas on siirretty Webexin ohjekeskukseen, käytä tästä lähtien tätä yhdistettyä linkkiä https://help.webex.com/no4dlj3 .
13. joulukuuta 2023	2-103	Asiakasmalli on muutettu 'Onboarding-malliksi', päivitetty ratkaisuopas.
12. joulukuuta 2023	2-102	Päivitetty Liitä Webex for BroadWorks olemassa olevaan organisaatioon alla oleva osio Webexin hallinta BroadWorksille.
8. joulukuuta 2023	2-101	Toimitukselliset muutokset.
8. marraskuuta 2023	2-100	Lisätty muistiinpano Liitä Webex for BroadWorks olemassa olevaan organisaatioon osio.
25. lokakuuta 2023	2-99	Lisätty R24 tuumaa Määritä sovelluspalvelimen hallintapalvelun URL-osoite osio.
13. syyskuuta 2023	2-98	Webex for Cisco Broadworks -linkkien verkkovaatimukset lisätty kohtaan Suositellut asiakirjatilaukset.
4. syyskuuta 2023	2-97	Päivitetty Ominaisuudet ja rajoitukset alla oleva osio Webexin yleiskatsaus Cisco BroadWorksille.
8. elokuuta 2023	2-96	Lisätty muistiinpanoja Muokkaa tai poista BroadWorks-klusteri Partner Hubissa alla Webexin hallinta BroadWorksille.
23. kesäkuuta 2023	2-95	Päivitetty Valmistele NPS Webexille Cisco BroadWorksille alla oleva osio Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksissä. Päivitetty Määritä NPS käyttämään todennusvälityspalvelimen yhteyttäTimeout to 3000 alla Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksissä.
30. toukokuuta 2023	2-94	Päivitetty BroadWorks-ohjelmistovaatimukset alla oleva osio Webex for Cisco BroadWorks Reference.
26. toukokuuta 2023	2-93	Päivitetty Luotettavat ankkurit CTI-liittymälle (R22 ja uudemmat) alla oleva osio Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksissä. Päivitetty Määritä Trust for Authentication Service (mTLS:n kanssa) alla oleva osio Liite.
24. toukokuuta 2023	2-92	Päivitetty Irrota Webex for BroadWorks olemassa olevasta organisaatiosta alla oleva osio Webexin hallinta Cisco BroadWorksille. Lisätty Tulla kutsumatta alla oleva osio Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksissä.
10. toukokuuta 2023	2-91	Päivitetty Varattu lamppukenttä / puhelun poimintailmoitus alla oleva osio Webexin hallinta Cisco BroadWorksille.
9. toukokuuta 2023	2-90	Päivitetty Maa alla oleva osio Valmistele ympäristösi.
4. toukokuuta 2023	2-89	Päivitetty Määritä asiakasmallisi alla oleva osio Määritä kumppaniorganisaatiosi Partner Hubissa.
27. huhtikuuta 2023	2-88	Lisätty Maa alla oleva osio Valmistele ympäristösi.
14. huhtikuuta 2023	2-87	Päivitetty Ryhmäyhteystietojen tuki alla oleva osio Tilaus ja toimittaminen.
17. maaliskuuta 2023	2-86	Lisätty Mobiilipuhelimen puhelu siirretään kokoukseen alla oleva osio Ota Webex käyttöön BroadWorksille.
11. maaliskuuta 2023	2-85	Päivitetyt vaiheet Määritä todennuspalvelu (CI Token Validation) alla Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksissä.
10. maaliskuuta 2023	2-84	Päivitetty Xsi-liitännät osio.
07. maaliskuuta 2023	2-83	Lisätty Ryhmäyhteystietojen tuki alla oleva osio Tilaus ja toimittaminen.
28. helmikuuta 2023	2-82	Lisätty Kumppanin SSO – OpenID Connect (OIDC) alla oleva osio Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksissä.
15. helmikuuta 2023	2-81	Päivitetty Luotettavat ankkurit CTI-liittymälle (R22 ja uudemmat)alla oleva osio Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksissä ja Määritä Trust for Authentication Service (mTLS:n kanssa) alla oleva osio Liite.
10. helmikuuta 2023	2-80	Päivitetty Alanumeron valinta alla Webexin yleiskatsaus Cisco BroadWorksille.

Webexin yleiskatsaus Cisco BroadWorksille

Esittelyssä Webex Cisco BroadWorksille

Ratkaisun tarkoitus

Webex-pilviyhteistyöominaisuuksien tarjoaminen pienille ja keskisuurille asiakkaille, joilla on jo BroadWorks-palveluntarjoajien tarjoama puhelupalvelu.
BroadWorks-pohjaisen puhelupalvelun tarjoaminen pienille ja keskisuurille Webex-asiakkaille.

Konteksti

Edut

Tulevaisuuden varmistus: UC-One Collaboraten käyttöiän loppua vastaan, kaikkien asiakkaiden siirtymistä kohti Unified Client Frameworkia (UCF)
Paras molemmista: Webex-viestintä- ja kokousominaisuuksien ottaminen käyttöön säilyttäen samalla BroadWorks-puhelut puhelinverkossasi

Ratkaisun laajuus

Nykyiset / uudet pienet ja keskisuuret asiakkaat (alle 250 tilaajaa), jotka haluavat sarjan yhteistyöominaisuuksia, voivat jo soittaa BroadWorksille.
Nykyiset pienet ja keskisuuret Webex-asiakkaat, jotka haluavat lisätä BroadWorks Callingin.
Ei suurempia yrityksiä (Tutustu Webexin Enterprise-portfolioomme).
Ei yksittäisiä käyttäjiä (ole hyvä ja arvioi Webex Online -tarjoukset).

Webex for Cisco BroadWorksin menestymisen edellytykset

Vaatimus

Huomautuksia

Korjaa nykyinen BroadWorks R22 tai uudempi

XSP|ADP XSI:lle, CTI:lle, DMS:lle ja authServicelle

Omistettu XSP|ADP Webexille Cisco BroadWorksille

Erillinen XSP|ADP for NPS, voidaan jakaa muiden NPS:ää käyttävien ratkaisujen kanssa.

Jos sinulla on jo yhteiskäyttöönotto, tutustu XSP-suosituksiin|ADP- ja NPS-kokoonpanot.

CI Token Validation (TLS:n kanssa) määritetty Webex-yhteyksille todennuspalveluun.

mTLS määritetty Webex-yhteyksiä varten CTI-liitäntään.

Muut sovellukset eivät vaadi mTLS:ää.

Käyttäjien on oltava BroadWorksissä ja he tarvitsevat seuraavat attribuutit hallintapäätöksestäsi riippuen:

Läpikulku luotettujen sähköpostien avulla: BroadWorks-käyttäjän sähköpostimääritteen tulee sisältää kelvollinen sähköpostiosoite, joka on yksilöllinen kyseiselle käyttäjälle. Käyttäjällä on myös oltava ensisijainen numero tai alaliittymä.
Suorituskyky epäluotettavilla sähköpostiviesteillä, itseaktivointi tai API-hallinta: Käyttäjä ei tarvitse sähköpostiosoitetta, mutta hänellä on oltava ensisijainen numero tai alanumero.

Webex for Cisco BroadWorks DTAF-tiedosto Webex Appille

BW Business Lic tai Std Enterprise tai Prem Enterprise -käyttäjälisenssi + Webex Cisco BroadWorks -tilausta varten

Jos sinulla on jo yhteiskäyttöönotto, et enää tarvitse UC-One-lisäosapakettia, Collab Lic- ja Meet-me-konferenssiportteja.

Jos sinulla on olemassa UC-One SaaS -käyttöönotto, ei muita muutoksia kuin Premium-paketin ehtojen hyväksyminen.

IP/porttien on oltava käytettävissä Webex-taustapalveluiden ja Webex-sovellusten kautta julkisen Internetin kautta.

Katso kohta "Verkon valmistelu".

TLS v1.2 -määritykset XSP:ssä|ADP:t

Flowthrough-hallintaa varten sovelluspalvelimen on muodostettava yhteys BroadWorks Provisioning Adapteriin.

Emme testaa tai tue lähtevän välityspalvelimen määritystä. Jos käytät lähtevää välityspalvelinta, otat vastuun sen tukemisesta Webex for Cisco BroadWorksin avulla.

Katso "Verkon valmistelu" -aihe.

Tietoja tästä asiakirjasta

Tämä opas sisältää käsitteellisen ja viitemateriaalin. Aiomme kattaa kaikki ratkaisun näkökohdat tässä yhdessä asiakirjassa.

Ratkaisun käyttöönottoon tarvittavat tehtävät ovat seuraavat:

Ota yhteyttä tilitiimiisi ja tule Cisco-kumppaniksi. On ehdottoman tärkeää, että tutkit Ciscon kosketuspisteitä tutustuaksesi (ja saada koulutusta). Kun sinusta tulee Cisco-kumppani, käytämme Webex for Cisco BroadWorks -kytkintä Webex-kumppaniorganisaatiossasi. (Katso Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksille > Partner Onboarding tässä asiakirjassa.)
Määritä BroadWorks-järjestelmäsi integroitaviksi Webexin kanssa. (Katso Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksille > Määritä palvelut Webexissä Cisco BroadWorks XSP:lle|ADP:t tässä asiakirjassa.)
Yhdistä Webex BroadWorksiin Partner Hubin avulla. (Katso Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksille > Määritä kumppaniorganisaatiosi Partner Hubissa tässä asiakirjassa.)
Käytä Partner Hubia käyttäjien hallintamallien valmisteluun. (Katso Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksille > Määritä aloitusmallisi tässä asiakirjassa.)
Testaa ja ota asiakas käyttöön hankkimalla vähintään yksi käyttäjä. (Katso Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksille > Määritä testiorganisaatiosi.)

Nämä ovat korkean tason vaiheita tyypillisessä järjestyksessä. On useita avustavia tehtäviä, joita et voi sivuuttaa.
Jos haluat luoda omia sovelluksiasi Webex for Cisco BroadWorks -tilaajien hallintaan, lue Provisioning API:n käyttäminen tämän oppaan Viite-osiossa.

Terminologia

Kuinka se toimii

Käyttäjät soittavat PSTN-numeroihin käyttämällä BroadWorks-infrastruktuuriasi.
Käyttäjät soittavat muihin BroadWorks-numeroihin käyttämällä BroadWorks-infrastruktuuriasi (ääni-/videopuhelut valitsemalla käyttäjiin liittyvät numerot tai numeroiden esittely näppäimistöstä).
Käyttäjät voivat vaihtoehtoisesti soittaa Webex VOIP -puhelun Webex-infrastruktuurin kautta valitsemalla Webex-sovelluksesta vaihtoehdon "Webex Call". (Nämä puhelut ovat Webex-sovelluksesta Webex-sovellukseen, eivät Webex-sovelluksesta PSTN:ään).
Käyttäjät voivat isännöidä Webex-kokouksia ja liittyä niihin.
Käyttäjät voivat lähettää toisilleen viestejä yksitellen tai välitiloissa (jatkuva ryhmäkeskustelu) ja hyötyä ominaisuuksista, kuten hausta ja tiedostojen jaosta (Webex-infrastruktuurissa).
Käyttäjät voivat jakaa läsnäolonsa (tilan). He voivat valita mukautetun läsnäolon tai asiakkaan laskeman läsnäolon.
Kun olemme valinneet sinut kumppaniorganisaatioksi Control Hubissa, jolla on oikeat oikeudet, voit määrittää BroadWorks-instanssisi ja Webexin välisen suhteen.
Luot asiakasorganisaatioita Control Hubissa ja tarjoat käyttäjiä näissä organisaatioissa.
Jokainen BroadWorksin tilaaja saa Webex-identiteetin sähköpostiosoitteensa perusteella (BroadWorksin sähköpostitunnus-attribuutti).
Käyttäjät todentavat BroadWorksia tai Webexiä vastaan.
Asiakkaille myönnetään pitkäikäisiä tunnuksia, jotka valtuuttavat heidät käyttämään BroadWorksin ja Webexin palveluja.

Webex-sovellus tämän ratkaisun keskellä; se on tuotemerkkisovellus, joka on saatavilla Mac-/Windows-pöytäkoneille sekä Android-/iOS-puhelimille ja -tableteille.

Webex-sovelluksesta on myös verkkoversio, joka ei tällä hetkellä sisällä soittoominaisuuksia.

Asiakas muodostaa yhteyden Webex-pilveen tarjotakseen viestintä-, läsnäolo- ja kokousominaisuuksia.

Asiakas rekisteröityy BroadWorks-järjestelmiisi ominaisuuksien soittamista varten.

Webex-pilvi toimii BroadWorks-järjestelmien kanssa varmistaakseen saumattoman käyttäjäkokemuksen.

Ominaisuudet ja rajoitukset

Tarjoamme useita paketteja erilaisilla ominaisuuksilla.

"Softphone"-paketti

Softphone-käyttäjät voivat jakaa näyttönsä puhelun aikana.

"Perus"-paketti

"Standard"-paketti

Tämä paketti sisältää myös kaiken peruspaketin, kuten jopa 100 osallistujaa "yhtenäisen tilan" kokouksiin ja Personal Meeting Room (PMR) -kokouksiin.

"Premium"-paketti

Tämä paketti sisältää kaiken Standard-paketin sekä jopa 300 osallistujaa "yhtenäisen tilan" kokoukseen ja jopa 1000 osallistujaa henkilökohtaiseen kokoushuoneeseen (PMR).

Näytön jakamista PMR-kokouksen sisällä tuetaan kaikille kokouksen osallistujille.

Vertaile paketteja

Paketti	Puhelut	Viestit	Unified Space Meetings	PMR-kokoukset
Softphone	Mukana	Ei sisälly	Ei mitään	Ei mitään
Perus	Mukana	Mukana	100 osallistujaa	100 osallistujaa
Vakio	Mukana	Mukana	100 osallistujaa	100 osallistujaa
Premium	Mukana	Mukana	300 osallistujaa	1000 osallistujaa

Viestit ja kokousominaisuudet

Katso seuraavasta taulukosta PMR-kokoustoimintojen tukierot Basic-, Standard- ja Premium-paketteissa.

Taulukko 1. Ominaisuustuen erot PMR-kokouksissa
Kokousominaisuus	Tuettu peruspaketilla	Tuettu vakiopaketilla	Tuettu Premium-paketilla	Kommentti
Kokouksen kesto	40 minuuttia tai vähemmän	Rajoittamaton	Rajoittamaton
Työpöydän jakaminen	Joo	Joo	Joo	Perus— Työpöydän jakaminen kaikkien PMR-kokouksen osallistujien toimesta. Vakio — Työpöydän jakaminen vain PMR-kokouksen isännällä. Premium— Työpöydän jakaminen kaikkien PMR-kokouksen osallistujien toimesta.
Sovellusten jakaminen	Joo	Joo	Joo	Perus— Sovellusten jakaminen PMR-kokouksen osallistujien toimesta. Vakio — Sovellusten jakaminen vain PMR-kokouksen isännällä. Premium— Sovellusten jakaminen PMR-kokouksen osallistujien toimesta.
Monen osapuolen chat	Joo	Joo	Joo
Valkotaulu	Joo	Joo	Joo
Salasanasuojaus	Joo	Joo	Joo
Verkkosovellus – ei latausta tai laajennuksia (vieraskokemus)	Joo	Joo	Joo
Tukee pariliitosta Webex-laitteiden kanssa	Joo	Joo	Joo
Lattiasäätö (Mute One / Expel All)	Joo	Joo	Joo
Pysyvät kokoukset -linkki	Joo	Joo	Joo
Pääsy kokouksiin	Joo	Joo	Joo
Kokous Liity VoIP:n kautta	Joo	Joo	Joo
Lukitus	Joo	Joo	Joo
Esittäjäohjaimet	Ei	Ei	Joo
Etätyöpöydän ohjaus	Ei	Ei	Joo
Osallistujien määrä	100	100	1000
Tallennus tallennettu paikallisesti järjestelmään	Joo	Joo	Joo
Tallennus pilveen	Ei	Ei	Joo
Tallennus - pilvitallennus	Ei	Ei	10 Gt per sivusto
Transkriptioiden tallentaminen	Ei	Ei	Joo
Kokouksen aikataulu	Joo	Joo	Joo
Ota sisällön jakaminen käyttöön ulkoisten integraatioiden kanssa	Ei	Ei	Joo	Perus— Sisällön jakaminen PMR-kokouksen osallistujien toimesta. Vakio— Sisällön jakaminen vain PMR-kokouksen isännöitsijän toimesta. Premium— Sisällön jakaminen PMR-kokouksen osallistujien toimesta.
Salli PMR-URL-osoitteen muutos	Ei	Ei	Joo	Perus— Käyttäjät voivat muokata PMR-URL-osoitetta Webex-sivustolta. Kumppanien ja organisaatioiden järjestelmänvalvojat voivat muokata URL-osoitetta Control Hubista. Vakio— Kumppani ja organisaation järjestelmänvalvojat voivat muuttaa PMR-URL-osoitetta vain Partner Hubista. Premium-Käyttäjät voivat muokata PMR-URL-osoitetta Webex-sivustosta. Kumppanien ja organisaatioiden järjestelmänvalvojat voivat muokata URL-osoitetta Partner Hubista.
Kokousten suoratoisto (esim. Facebookissa, Youtubessa)	Ei	Ei	Joo
Anna muiden käyttäjien ajoittaa kokouksia heidän puolestaan	Ei	Ei	Joo
Lisää vaihtoehtoinen isäntä	Joo	Ei	Joo
Sovellusten integrointi (esim. Zendesk, Slack)	Riippuu integraatiosta	Riippuu integraatiosta	Joo	Katso Sovellusten integraatiot alla olevasta osiosta saadaksesi lisätietoja tuesta.
Integrointi Microsoft Office 365 -kalenteriin	Joo	Joo	Joo
Integrointi Google-kalenteriin G Suitelle	Joo	Joo	Joo

Webexin ohjekeskus julkaisee Webexin ominaisuudet ja käyttäjälle suunnatun dokumentaation osoitteessa help.webex.com. Lue seuraavat artikkelit saadaksesi lisätietoja ominaisuuksista:

Puheluominaisuudet

Sovellusten integraatiot

Voit integroida Webex for Cisco BroadWorks seuraaviin sovelluksiin:

Zendesk– Vain premium
löysä– Vain premium
Microsoft Teams Webex-kokouksiin– Standard tai Premium
Microsoft Teams for Calling– Tuettu kaikissa paketeissa
Office 365 kalenteri– Standard tai Premium
Google-kalenteri G Suitelle– Standard tai Premium

Virtual Desktop Infrastructure (VDI) -tuki

IPv6-tuki

Webex for Cisco BroadWorks tukee IPv6-osoitteita Webex-sovellukselle.

Tulevaisuuden tiekartta

Rajoitukset

Tarjonnan rajoitukset

Kokouspaikan aikavyöhyke

Kunkin paketin ensimmäisen tilaajan aikavyöhykkeestä tulee kyseiselle paketille luodun Webex Meetings -sivuston aikavyöhyke.

Jos asiakkaasi tarvitsee tietyn Webex Meetings -sivuston aikavyöhykkeen, määritä timezone parametri hallintapyynnössä:

organisaation ensimmäinen Standard-paketin tilaaja.
ensimmäinen Premium-paketin tilaaja organisaatiossa.
ensimmäinen peruspaketin tilaaja organisaatiossa.

Yleiset rajoitukset

Ei kutsua Webex-asiakkaan verkkoversiossa (Tämä on asiakkaan rajoitus, ei ratkaisun rajoitus.)
Webexillä ei ehkä vielä ole kaikkia käyttöliittymäsäätimiä joidenkin BroadWorksin puhelunhallintaominaisuuksien tukemiseksi.
Webex-asiakasohjelma ei voi tällä hetkellä olla "valkoinen".
Kun luot asiakasorganisaatioita valitsemallasi hallintamenetelmällä, ne luodaan automaattisesti samalle alueelle kuin kumppaniorganisaatiosi. Tämä käyttäytyminen on suunniteltu. Odotamme monikansallisten kumppaneiden luovan kumppaniorganisaation jokaiselle alueelle, jossa he johtavat asiakasorganisaatioita.
Raportointi kokouksista ja viestien käytöstä on saatavilla asiakasorganisaation kautta Control Hubissa.

Tunnetut ongelmat ja rajoitukset

Ajantasainen luettelo Webex for Cisco BroadWorks -tarjouksen tunnetuista ongelmista ja rajoituksista on kohdassa Tunnetut ongelmat ja rajoitukset.

Viestintärajoitukset

Perus: 2 Gt käyttäjää kohti 3 vuoden ajan
Vakio 5 Gt käyttäjää kohti 3 vuoden ajan
Premium: 10 Gt käyttäjää kohti 5 vuoden ajan

lisäinformaatio

Lisätietoja Webex-viestintätiimiin sovellettavista yleisistä viestintärajoituksista on kohdassa https://help.webex.com/en-us/n8vw82eb/Webex-Capacities.

Turvallisuus, tiedot ja roolit

Webex Security

Siellä on tarkempaa tietoa tiedonvaihto tämän asiakirjan Viite-osiossa.

Lisälukemista

Organisaation datan asuinpaikka

Tallennamme Webex-tietosi palvelinkeskukseen, joka vastaa parhaiten aluettasi. Katso Datan asuinpaikka Webexissä Ohjekeskuksessa.

Roolit

Ciscon pilvitoimintojen tiimi: Luo "kumppaniorganisaatiosi" Partner Hubiin, jos sitä ei ole olemassa, liittymisen aikana.

#	Tyypillinen tehtävä	SP	Cisco
1	Kumppanin käyttöönotto – Kumppaniorganisaation luominen, jos sellaista ei ole, ja tarvittavien ominaisuuksien käyttöönotto		●
2	BroadWorks-määritykset kumppaniorganisaatiossa kumppanikeskuksen kautta (klusteri)	●
3	Integrointiasetusten määrittäminen kumppaniorganisaatiossa Partner Hubin kautta (tarjousmallit, brändäys)	●
4	BroadWorks-ympäristön valmistelu integraatiota varten (AS, XSP\|ADP-korjaus, palomuurit, XSP\|ADP-määritys, XSI, AuthService, CTI, NPS, DMS-sovellukset XSP:llä\|ADP)	●
5	Provisioning-integroinnin tai -prosessin kehittäminen	●
6	Valmistele GTM-materiaalit	●
7	Siirrä tai anna uusia käyttäjiä	●

Arkkitehtuuri

Mitä kaaviossa on?

Asiakkaat

Webex App -asiakasohjelma toimii Webexin ensisijaisena sovelluksena Cisco BroadWorks -tarjouksille. Asiakas on saatavilla työpöytä-, mobiili- ja verkkoalustoille.

Asiakkaalla on Webex-pilven tarjoamat natiiviviestintä-, läsnäolo- ja monen osapuolen ääni-/videokokoukset. Webex-asiakas käyttää BroadWorks-infrastruktuuriasi SIP- ja PSTN-puheluihin.
Ciscon IP-puhelimet ja niihin liittyvät lisävarusteet käyttävät myös BroadWorks-infrastruktuuriasi SIP- ja PSTN-puheluihin. Odotamme voivamme tukea kolmansien osapuolien puhelimia.
Käyttäjän aktivointiportaali, jonka avulla käyttäjät voivat kirjautua sisään Webexiin käyttämällä BroadWorks-tunnistetietoja.
Partner Hub on web-käyttöliittymä Webex-organisaatiosi ja asiakkaidesi organisaatioiden hallintaan. Partner Hub on paikka, jossa määrität BroadWorks-infrastruktuurisi ja Webexin välisen integroinnin. Käytät Partner Hubia myös asiakasmäärityksen ja laskutuksen hallintaan.

Palveluntarjoajan verkko

Kaavion vasemmalla puolella oleva vihreä lohko edustaa verkkoasi. Verkossasi isännöidyt komponentit tarjoavat seuraavat palvelut ja liitännät ratkaisun muihin osiin:

Yleisölle päin oleva XSP|ADP, Webex for Cisco BroadWorks: (Laatikko edustaa yhtä tai useampaa XSP:tä|ADP-farmit, mahdollisesti kuormantasaajat.)
- Isännöi Xtended Services -liittymää (XSI-toiminnot ja XSI-tapahtumat), laitehallintapalvelua (DMS), CTI-liitäntää ja todennuspalvelua. Yhdessä näiden sovellusten avulla puhelimet ja Webex-asiakkaat voivat todentaa itsensä, ladata puhelunmääritystiedostonsa, soittaa ja vastaanottaa puheluita sekä nähdä toistensa yhteyden tilan (puhelimen läsnäolo). ja soittohistoria.
- Julkaisee hakemiston Webex-asiakkaille.
Yleisölle päin oleva XSP|ADP, käynnissä NPS:
- isäntäpuheluilmoitusten push-palvelin: Notification Push -palvelin XSP:llä|ADP ympäristössäsi. Se on rajapinta sovelluspalvelimesi ja NPS-välityspalvelimemme välillä. Välityspalvelin toimittaa lyhytikäisiä tunnuksia NPS:llesi ilmoitusten valtuuttamiseksi pilvipalveluihin. Nämä palvelut (APNS & FCM) lähettävät puhelu-ilmoituksia Webex-asiakkaille Apple iOS- ja Google Android -laitteissa.
Sovelluspalvelin:
- Tarjoaa puhelunhallinnan ja liitännät muihin BroadWorks-järjestelmiin (yleensä)
- Kumppanin järjestelmänvalvoja käyttää läpikulkuprosessissa AS:ta käyttäjien hallintaan Webexissä
- Työntää käyttäjäprofiilin BroadWorksiin
OSS/BSS: Käyttötukijärjestelmäsi / Business SIP -palvelut BroadWorks-yritystesi hallintaan.

Webex-pilvi

Kaavion sininen lohko edustaa Webex-pilviä. Webex-mikropalvelut tukevat kaikkia Webex-yhteistyöominaisuuksia:

Cisco Common Identity (CI) on Webexin identiteettipalvelu.
Webex for Cisco BroadWorks edustaa joukkoa mikropalveluita, jotka tukevat Webexin ja palveluntarjoajan isännöimän BroadWorksin integrointia:
- User Provisioning API:t
- Palveluntarjoajan asetukset
- Käyttäjän kirjautuminen BroadWorks-tunnistetiedoilla
Webex Messaging -laatikko viestiin liittyville mikropalveluille.
Webex Meetings -laatikko, joka edustaa mediankäsittelypalvelimia ja SBC:itä useiden osallistujien videokokouksiin (SIP ja SRTP)

Kolmannen osapuolen verkkopalvelut

Seuraavat kolmannen osapuolen komponentit on esitetty kaaviossa:

APNS (Apple Push Notifications Service) lähettää puhelu- ja viesti-ilmoitukset Apple-laitteiden Webex-sovelluksiin.
FCM (FireBase Cloud Messaging) lähettää puhelu- ja viesti-ilmoitukset Webex-sovelluksiin Android-laitteissa.

XSP|ADP-arkkitehtuuria koskevia huomioita

Julkisen XSP:n rooli|ADP-palvelimet Webexissä Cisco BroadWorksille

Yleisölle suunnattu XSP|ADP ympäristössäsi tarjoaa seuraavat rajapinnat/palvelut Webexille ja asiakkaille:

TLS:n suojaama todennuspalvelu (AuthService), joka vastaa Webexin BroadWorks JWT (JSON Web Token) -pyyntöihin käyttäjän puolesta
mTLS:llä suojattu CTI-liitäntä, johon Webex tilaa puheluhistoriatapahtumat ja puhelinläsnäolotilan BroadWorksilta (hook status).
Xsi-toimintojen ja tapahtumien rajapinnat (eXtended Services Interface) tilaajapuheluiden hallintaan, yhteystieto- ja puheluluetteloluetteloihin sekä loppukäyttäjien puhelinpalveluiden määritykseen
DM (Device Management) -palvelu, jonka avulla asiakkaat voivat noutaa kutsuvan konfigurointitiedostonsa

XSP|ADP-arkkitehtuuri

Suosittelemme käyttämään erillistä XSP:tä|ADP-instanssi/farmi Webex-integraatioon tarvittavien sovellusten isännöimiseksi seuraavista syistä

Jos esimerkiksi tarjoat UC-One SaaS -palvelua, suosittelemme uuden XSP:n luomista|ADP-farmi Webexille Cisco BroadWorksille. Näin kaksi palvelua voivat toimia itsenäisesti, kun siirrät tilaajia.
Jos asetat Webex for Cisco BroadWorks -sovellukset XSP:lle|ADP-farmi, jota käytetään muihin tarkoituksiin, on sinun vastuullasi seurata käyttöä, hallita siitä aiheutuvaa monimutkaisuutta ja suunnitella laajempaa mittakaavaa.
The Cisco BroadWorks -järjestelmän kapasiteetin suunnittelija olettaa erillisen XSP:n|ADP-tila, eikä se välttämättä ole tarkka, jos käytät sitä kollokaatiolaskelmiin.

Ellei toisin mainita, oma Webex Cisco BroadWorks XSP:lle|ADP:n tulee isännöidä seuraavia sovelluksia:

AuthService (TLS ja CI Token Validation tai mTLS)
CTI (mTLS)
XSI-toiminnot (TLS)
XSI-tapahtumat (TLS)
DMS (TLS) – Valinnainen. Ei ole pakollista ottaa käyttöön erillistä DMS-esiintymää tai farmia erityisesti Webex for Cisco BroadWorksille. Voit käyttää samaa DMS-ilmentymää, jota käytät UC-One SaaS- tai UC-One Collaborate -sovelluksessa.
Puheluasetukset Webview (TLS) – Valinnainen. Call Settings Webview (CSW) vaaditaan vain, jos haluat, että Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjät voivat määrittää puheluominaisuuksia Webex-sovelluksessa.

Webex vaatii pääsyn CTI:hen molemminpuolisella TLS-todennuksen suojatun käyttöliittymän kautta. Tämän vaatimuksen tukemiseksi suosittelemme jotakin seuraavista vaihtoehdoista:

(Kaavio merkitty Vaihtoehto 1) Yksi XSP|ADP-ilmentymä tai -farmi kaikille sovelluksille, jossa on kaksi rajapintaa jokaiselle palvelimelle: mTLS-liitäntä CTI:lle ja TLS-liitäntä muille sovelluksille, kuten AuthServicelle.
(Kaavio merkitty Vaihtoehto 2) Kaksi XSP|ADP-esiintymät tai -farmit, joista toisessa on mTLS-liitäntä CTI:tä varten ja toisessa TLS-liitäntä muille sovelluksille, kuten AuthServicelle.

XSP|ADP Uudelleenkäyttö

Jos sinun on tuettava useita webex-kumppaniorganisaatioita XSP:ssä|ADP, tämä tarkoittaa, että sinun on käytettävä mTLS:ää Auth-palvelussa (CI Token Validation on tuettu vain yksittäiselle kumppaniorganisaatiolle XSP:ssä|ADP). Jos käytät mTLS:ää todennuspalvelussa, se tarkoittaa, että sinulla ei voi olla asiakkaita, jotka käyttävät perustodennusta todennuspalvelussa samanaikaisesti. Tämä tilanne estäisi XSP:n uudelleenkäytön|ADP.
Jos olemassa oleva CTI-palvelu on määritetty käytettäväksi asiakkaille, joilla on suojattu portti (yleensä 8012), mutta ilman mTLS (eli asiakkaan todennus) on silloin ristiriidassa mTLS:n webex-vaatimuksen kanssa.

Määritä NTP-synkronointi XSP:ssä|ADP

Käyttöönotto vaatii aikasynkronoinnin kaikille XSP:ille|ADP:t, joita käytät Webexin kanssa.

XSP:n interaktiivisen asennuksen aikana|ADP-ohjelmisto, sinulle annetaan mahdollisuus määrittää NTP. Toimi seuraavasti:

Kun asentaja kysyy, Do you want to configure NTP?, tulla sisään y.
Kun asentaja kysyy, Is this server going to be a NTP server?, tulla sisään n.
Kun asentaja kysyy, What is the NTP address, hostname, or FQDN?, anna NTP-palvelimesi osoite tai esimerkiksi julkisen NTP-palvelun osoite, pool.ntp.org.

Jos XSP|ADP:t käyttävät hiljaista (ei-vuorovaikutteista) asennusta, asennusohjelman asetustiedoston on sisällettävä seuraavat Key=Value -parit:

NTP

NTP_SERVER=<NTP Server address, e.g., pool.ntp.org>

XSP|ADP-identiteetti- ja suojausvaatimukset

Tausta

Jos mitään asetuksia ei muuteta oletusasetuksista, kaikki tasot perivät SSL-palveluntarjoajan oletusasetukset (JSSE Java Secure Sockets Extension).

Vaatimusluettelo

XSP|ADP:n tulee todentaa itsensä asiakkaille CA:n allekirjoittaman varmenteen avulla, jonka Common Name tai Subject Alternate Name vastaa XSI-liitännän toimialueosaa.
Xsi-liitännän on tuettava TLSv1.2-protokollaa.
Xsi-liitännän on käytettävä salauspakettia, joka täyttää seuraavat vaatimukset.
- Diffie-Hellman Ephemeral (DHE) tai Elliptic Curves Diffie-Hellman Ephemeral (ECDHE) avainten vaihto
- AES (Advanced Encryption Standard) -salaus, jonka lohkokoko on vähintään 128 bittiä (esim. AES-128 tai AES-256)
- GCM (Galois/Counter Mode) tai CBC (Cipher Block Chaining) salaustila
  - Jos käytetään CBC-salausta, vain SHA2-hajautusfunktioperhe on sallittu avainten johtamiseen (SHA256, SHA384, SHA512).

Esimerkiksi seuraavat salaukset täyttävät vaatimukset:

TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384

XSP|ADP CLI edellyttää IANA-nimeämiskäytäntöä salausohjelmille, kuten yllä on esitetty, ei openSSL-käytäntöä.

Tuetut TLS-salaukset AuthService- ja XSI-liitäntöille

TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_ECDHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_DHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_RSA_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_DHE_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_ECDHE_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA

Xsi-tapahtumien mittakaavaparametrit

XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/BWIntegration>eventQueueSize = 2000

XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/BWIntegration>eventHandlerThreadCount = 50

Useita XSP|ADP:t

Kuormitusta tasapainottava reunaelementti

Huomautuksia tästä arkkitehtuurista:

Määritä DNS niin, että asiakkaat löytävät kuormituksen tasapainottimen muodostaessaan yhteyden Xsi-liitäntään (katso DNS-määritys).
Suosittelemme, että määrität reunaelementin käänteiseen SSL-välityspalvelintilaan varmistaaksesi pisteestä pisteeseen -tietojen salauksen.
Sertifikaatit XSP:ltä|ADP01 ja XSP|Molemmissa ADP02:ssa pitäisi olla XSP|ADP-verkkotunnus, esimerkiksi sinun-XSP|ADP.example.com Aiheen vaihtoehtoisessa nimessä. Niillä pitäisi olla omat FQDN:t, esimerkiksi XSP|ADP01.example.com, yleisnimessä. Voit käyttää jokerimerkkivarmenteita, mutta emme suosittele niitä.

Internetiin päin oleva XSP|ADP-palvelimet

Jos paljastat Xsi-liitännät suoraan, käytä DNS:ää liikenteen jakamiseen usealle XSP:lle|ADP-palvelimet.

Huomautuksia tästä arkkitehtuurista:

XSP:hen yhdistäminen vaatii kaksi tietuetta|ADP-palvelimet:
- Webex-mikropalveluille: Round-robin A/AAAA -tietueet vaaditaan usean XSP:n kohdistamiseen|ADP IP-osoitteet. Tämä johtuu siitä, että Webex-mikropalvelut eivät voi tehdä SRV-hakuja. Katso esimerkkejä Webex Pilvipalvelut.
- Webex-sovellukselle: SRV-tietue, joka ratkaisee A-tietueet, joissa jokainen A-tietue ratkaisee yhden XSP:n|ADP. Katso esimerkkejä Webex-sovellus.
  
  Käytä priorisoituja SRV-tietueita kohdistaaksesi XSI-palvelun usealle XSP:lle|ADP-osoitteet. Priorisoi SRV-tietueesi niin, että mikropalvelut menevät aina samaan A-tietueeseen (ja sitä seuraavaan IP-osoitteeseen) ja siirtyvät seuraavaan A-tietueeseen (ja IP-osoitteeseen) vain, jos ensimmäinen IP-osoite on poissa. ÄLÄ käytä Webex-sovelluksessa round-robin-lähestymistapaa.
Sertifikaatit XSP:ltä|ADP01 ja XSP|Molemmissa ADP02:ssa pitäisi olla XSP|ADP-verkkotunnus, esimerkiksi sinun-XSP|ADP.example.com Aiheen vaihtoehtoisessa nimessä. Niillä pitäisi olla omat FQDN:t, esimerkiksi XSP|ADP01.example.com, yleisnimessä.
Voit käyttää jokerimerkkivarmenteita, mutta emme suosittele niitä.

Vältä HTTP-uudelleenohjauksia

Webex ei seuraa uudelleenohjausta kun muodostat yhteyden antamiisi URL-osoitteisiin, joten tämä määritys ei toimi.

Tilaus ja toimittaminen

Tilaus ja toimitus koskee seuraavilla tasoilla:

Kumppanin/palveluntarjoajan provisiointi:

Jokainen Webex for Cisco BroadWorks -palveluntarjoaja (tai jälleenmyyjä) on määritettävä Webexin kumppaniorganisaatioksi ja sille on myönnettävä tarvittavat oikeudet. Cisco Operations tarjoaa kumppaniorganisaation järjestelmänvalvojalle oikeuden hallita Webex for Cisco BroadWorksia Webex Partner Hubissa. Kumppanin järjestelmänvalvojan on suoritettava kaikki vaaditut valmisteluvaiheet ennen kuin hän voi tarjota asiakas-/yritysorganisaation.
Asiakas/yritys tilaus ja provisiointi:

Jokainen BroadWorks Enterprise, joka on otettu käyttöön Webex for Cisco BroadWorksille, käynnistää siihen liittyvän Webex-asiakasorganisaation luomisen. Tämä prosessi tapahtuu automaattisesti osana käyttäjän/tilaajan provisiointia. Kaikki BroadWorks-yrityksen käyttäjät/tilaajat ovat samassa Webex-asiakasorganisaatiossa.

Sama käyttäytyminen pätee, jos BroadWorks-järjestelmäsi on määritetty palveluntarjoajaksi ryhmien kanssa. Kun varaat tilaajan BroadWorks-ryhmään, ryhmää vastaava asiakasorganisaatio luodaan automaattisesti Webexissä.
Käyttäjän/tilaajan tilaus ja provisiointi:

Webex for Cisco BroadWorks tukee tällä hetkellä seuraavia käyttäjien hallintamalleja:
- Läpivienti luotettujen sähköpostien avulla
- Flowthrough provisiointi ilman luotettavia sähköposteja
- Käyttäjän itsehallinta
- API-hallinta

Flowthrough Provisioning Trusted sähköpostit

Voit vaihtaa tilaajapakettia Partner Hubin kautta tai kirjoittaa oman hakemuksesi provisioinnin API:n avulla tilaajapakettien vaihtamiseen.

Flowthrough Provisioning ilman luotettuja sähköposteja

Voit vaihtaa tilaajapakettia Partner Hubin kautta tai kirjoittaa oman hakemuksesi provisioinnin API:n avulla tilaajapakettien vaihtamiseen.

Käyttäjän itsehallinta

Koska tilit on varattu kumppaniorganisaatiosi piiriin, voit muokata käyttäjäpaketteja manuaalisesti Partner Hubin kautta tai käyttää sovellusliittymää.

Käyttäjien on oltava Webexiin integroitavassa BroadWorks-järjestelmässä tai he eivät saa luoda tilejä kyseisellä linkillä.

Palveluntarjoajan tarjonta sovellusliittymien avulla

Vaaditut korjaustiedostot, joissa on läpivienti

Jos käytät läpikulkuprosessia, sinun on asennettava järjestelmäkorjaus ja käytettävä CLI-ominaisuus. Katso alla olevasta luettelosta BroadWorks-julkaisuasi koskevat ohjeet:

R22:lle:

Asentaa AP.as.22.0.1123.ap376508.
Aseta ominaisuus asennuksen jälkeen bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema to true CLI:stä sisään Maintenance/ContainerOptions.

Lisätietoja on korjaustiedoston huomautuksissa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154309/AP.as.22.0.1123.ap376508.txt.

R23:lle:

Asentaa AP.as.23.0.1075.ap376509
Aseta ominaisuus asennuksen jälkeen bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema to true CLI:stä sisään Maintenance/ContainerOptions.

Lisätietoja on korjaustiedoston huomautuksissa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154325/AP.as.23.0.1075.ap376509.txt.

R24:lle:

Asentaa AP.as.24.0.944.ap375100
Aseta ominaisuus asennuksen jälkeen bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema to true CLI:stä sisään Maintenance/ContainerOptions.

Lisätietoja on korjaustiedoston huomautuksissa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154326/AP.as.24.0.944.ap375100.txt.

Kun olet suorittanut nämä vaiheet, et voi tarjota uusille käyttäjille UC-One Collaborate -palveluita. Uusien käyttäjien on oltava Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjiä.

Alanumeron valinta

Laajennus voidaan tarjota Cisco BroadWorks -käyttäjille seuraavilla tavoilla:

Cisco BroadWorks -käyttäjät
- Julkinen sovellusliittymän hallinta "laajennuksena".
  - Laajennusparametri on välitettävä erikseen osana API-kutsua. Yrityksille/ryhmille, joilla on Location Dialing Code (LDC) määritetty, laajennusparametrin tulee olla LDC- ja alanumeron yhdistelmä.
- Flowthrough tai itseaktivoituva hallinta
  - Laajennus ja LDC (jos mahdollista) haetaan automaattisesti BroadWorksistä.
BroadWorks-vain soittaminen käyttäjille tai yhteisöille
- Synkronoitu automaattisesti BroadWorksistä Directory Syncillä käyttämällä LDC (Location Dialing Code) -numeron ja alanumeron yhdistelmää.

Taulukko 2. Laajennusnumeroiden hallinta provisiointimenetelmän perusteella
BroadWorks Calling Records	Kuvaus	Varausmenetelmä	Laajennuksen hallinta
Webex Cisco BroadWorks -käyttäjille	Käyttäjille on otettu käyttöön Webex for Cisco BroadWorks	Julkinen API	Laajennus on annettava parametrina
Webex Cisco BroadWorks -käyttäjille	Käyttäjille on otettu käyttöön Webex for Cisco BroadWorks	Virrata lävitse	Laajennus haettu BroadWorksistä automaattisesti
BroadWorks-vain soittavat käyttäjät	Soittaminen käyttäjille, jotka ovat ei liittyi Webexiin	Hakemiston synkronointi	Laajennus synkronoitu hakemistosynkronoinnin avulla
Muut kuin käyttäjät soittavat entiteetit	Esim. kokoushuoneen puhelin, faksi, metsästysryhmän numero	Hakemiston synkronointi	Laajennus synkronoitu hakemistosynkronoinnin avulla
BroadWorks-puhelinluettelot	Yritys-, ryhmä- tai henkilökohtaiset puhelinluettelot	Hakemiston synkronointi	Ei sovellettavissa

Edellytykset

Tämän ominaisuuden tukemiseen vaadittava asiakasversio on 42.11 tai uudempi.
Korjaus, jossa alanumero- ja sijaintinumerot lisätään XSI:hen ja Provisioning Adapteriin helmikuussa 2022 versiolle 23 tai uudemmalle osana:
- AP.platform.23.0.1075.ap380045
- AP.as.23.0.1075.ap380045
- AP.xsp.23.0.1075.ap380045
- AP.as.24.0.944.ap380045
Ota käyttöön otsikko X-BroadWorks-Remote-Party-Info AS:ssa käyttämällä alla olevaa CLI-komentoa tälle SIP-puhelun kululle, jota tarvitaan alaliittymän valintaominaisuuden tukemiseen.
```
AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true
```

Sovelluksen puheluvaihtoehtojen prioriteetti

Seuraavat vaihtoehdot voit tehdä alaliittymän puheluvaihtoehdon näkyväksi olemassa oleville asiakkaille:

Jos kumppani haluaa, että kaikille sen hallinnoimille asiakasorganisaatioille tarjotaan laajennus yhtenä puheluvaihtoehtona, on suositeltavaa, että kumppanin järjestelmänvalvoja siirtää laajennuksen piilotetusta kumppanikeskuksessa käytettävissä olevaksi. Näin hallinnoidut asiakasorganisaatiot voivat periä asetuksen kumppaniltaan.
Jos kumppani haluaa tarjota laajennuksen puheluvaihtoehdoissa tietylle asiakasorganisaatiolle, on suositeltavaa, että kumppanin järjestelmänvalvoja siirtää laajennuksen piilotetusta laajennuksen käyttöön Control Hubissa.

Ryhmäyhteystietojen tuki

Tämä ominaisuus on saatavilla pyynnöstä. Ota yhteyttä tilitiimiisi saadaksesi sen käyttöön.

Ennen ominaisuuden käyttöönottoa on suoritettava ennakkoehtoinen siirto kaikkien olemassa olevien käyttäjien hallinta- ja liittämisryhmiin.
Cisco-tiimi käyttää sisäistä sovellusliittymää, joka siirtää olemassa olevat käyttäjät, jotka yhdistävät ne oikeaan ryhmään. HUOMAUTUS: Tämän käsittely voi kestää jopa viikon.
Kun kumppanin siirto on valmis ja ominaisuus on otettu käyttöön, kaikki uudet käyttäjät "ryhmitetään" asianmukaisesti.

Kun ominaisuus on otettu käyttöön, DirSync-palvelu alkaa synkronoida BroadWorks Groupin puhelinluettelon yhteystiedot ryhmäkohtaiseen yhteystietomuistiin Webex-yhteyspalvelussa.

Ominaisuus edellyttää, että Webex for BroadWorks -tilaajat on varustettu Webexissä BroadWorks-yritysryhmän tunnuksella.

BroadWorks-yritysryhmän tunnus voidaan määrittää Cisco BroadWorks -käyttäjille seuraavilla tavoilla:

Webex Cisco BroadWorks -käyttäjille
- Julkinen sovellusliittymän hallinta nimellä "spEnterpriseGroupId"
  - BroadWorks-yritysryhmän tunnus on välitettävä erikseen API-kutsun spEnterpriseGroupId-parametrissa.
- Flowthrough tai itseaktivoituva hallinta
  - BroadWorks-yritysryhmän tunnus noudetaan automaattisesti BroadWorksistä.
- BroadWorks-vain soittaminen käyttäjille tai yhteisöille
  - Ei sovellettavissa. Näiden käyttäjien BroadWorks-yritysryhmän tunnusta ei tarvitse synkronoida.

Taulukko 3. Yritysryhmätunnuksen hallinta provisiointimenetelmän perusteella
BroadWorks Calling Records	Kuvaus	Varausmenetelmä	Yritysryhmän tunnuksen hallinta
Webex Cisco BroadWorks -käyttäjille	Käyttäjille on otettu käyttöön Webex for Cisco BroadWorks	Julkinen API	BroadWorks-yritysryhmän tunnus on välitettävä parametrina spEnterpriseGroupId
Webex Cisco BroadWorks -käyttäjille	Käyttäjille on otettu käyttöön Webex for Cisco BroadWorks	Virrata lävitse	BroadWorks-yritysryhmän tunnus noudetaan BroadWorksistä automaattisesti
BroadWorks-vain soittavat käyttäjät	Soittaminen käyttäjille, jotka ovat ei liittyi Webexiin	Hakemiston synkronointi	Ei sovellettavissa
Muut kuin käyttäjät soittavat entiteetit	Esim. kokoushuoneen puhelin, faksi, metsästysryhmän numero	Hakemiston synkronointi	Ei sovellettavissa
BroadWorks-puhelinluettelot	Yhteystiedot BroadWorks-ryhmän puhelinluetteloissa	Hakemiston synkronointi	Ryhmän yhteystiedot tallennetaan tiettyyn ryhmään liittyvään Webex-yhteystietopalveluun
BroadWorks Enterpsie tai Persional puhelinluettelot	Yhteystiedot yritys- tai henkilökohtaisissa puhelinluetteloissa	Hakemiston synkronointi	Ei sovellettavissa

Muuttoliike ja tulevaisuuden turvaaminen

Suositellut asiakirjatilaukset

Webexin ohjekeskuksen artikkeleissa (osoitteessa help.webex.com) on a Tilaa vaihtoehto, jonka avulla saat sähköposti-ilmoituksen aina, kun artikkeli päivitetään.

Dokumentaation aloitussivuille ei ole tilausvaihtoehtoa.

Lisäasiakirjat

Lisätietoja Webex for Cisco BroadWorks -sovelluksesta on seuraavissa asiakirjoissa:

Webex Cisco BroadWorks -asiakirjoille

Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat käyttää seuraavia asiakirjoja ja sivustoja saadakseen tietoja Webex for Cisco BroadWorksista.

Tuo oma PSTN-ratkaisusi Webexille Cisco BroadWorksille— Tämän ratkaisun avulla palveluntarjoajat voivat tarjota omistamiaan puhelinnumeroita (ei Ciscon toimittamia numeroita), joita käyttäjät voivat käyttää Webex Meetingsiin liittyessään.
Webex for Cisco BroadWorks -määritysopas— Kuvaa, kuinka Webex-sovellus määritetään Webexille Cisco BroadWorksille.
Device Integration Guide for Webex for Cisco BroadWorks— Kuvaa, kuinka huonekäyttöjärjestelmää ja MPP-laitteita otetaan käyttöön ja huolletaan.
Webex for Cisco BroadWorks -vianmääritysopas—Sisältää Webex for Cisco BroadWorksin vianmääritystietoja.

Webex Cisco BroadWorks -artikkeleille

Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat käyttää seuraavia valinnaisia sivustoja saadakseen lisätietoja Webex for Cisco BroadWorksista:

Webex Cisco BroadWorks -dokumentaatiolle-Aloitussivulla luetellaan tekniset asiakirjat ja valinnaiset Webex-artikkelit, jotka on suunnattu Webex for Cisco BroadWorks -kumppanijärjestelmänvalvojille.
Mitä uutta Webexissä Cisco BroadWorksille-Lue viimeisimmistä julkaistuista ominaisuuksista sekä siitä, mitä on tulossa pian.
Tunnetut ongelmat ja rajoitukset—Lue tunnetuista ongelmista, jotka olemme tunnistaneet Webex for Cisco BroadWorks -ratkaisussa.
Kumppanin järjestelmänvalvojan roolit Webexille BroadWorksille ja Wholesale RTM:lle— Tässä artikkelissa kuvataan, kuinka kumppanin järjestelmänvalvojan roolit määritetään kumppaniorganisaatioille, jotka tarjoavat Webex for Cisco BroadWorks -palvelua. Roolit tottuvat järjestelmänvalvojan käyttöoikeuksien määrittämiseen Partner Hubin ja Control Hubin asetuksiin.

Cisco BroadWorks -asiakirjat

Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat katsoa Cisco BroadWorks -sivustolta osoitteessa cisco.com teknisiä asiakirjoja, jotka kuvaavat ratkaisun Cisco BroadWorks -osan käyttöönottoa:

Cisco BroadWorks -asiakirjat

Webexin ohjeartikkelit

Seuraavien Webex-ohjesivustojen avulla voidaan löytää Webex-artikkeleita, jotka auttavat asiakkaiden järjestelmänvalvojia ja loppukäyttäjiä käyttämään Webex-ominaisuuksia.

Webex palveluntarjoajilta-Tämä aloitussivu sisältää linkkejä aloitustietoihin ja yleisesti käytettyihin artikkeleihin Webex-sovelluksen käyttäjille, jotka ovat ostaneet Webex-palveluita palveluntarjoajalta.
Webexin ohjekeskus-Käytä hakutoimintoa osoitteessa help.webex.com etsiäksesi lisää Webex-artikkeleita, jotka kuvaavat Webex App- ja Webex Meetings -toimintoja. Voit etsiä joko käyttäjän tai järjestelmänvalvojan artikkeleita.

Kehittäjän dokumentaatio

Webex for BroadWorks -kehittäjäopas– Tarjoaa tietoja kehittäjille, jotka luovat sovelluksia, jotka käyttävät Webex for BroadWorks -sovellusliittymiä.

Valmistele ympäristösi

Päätöspisteet

Harkinta	Kysymyksiä vastattavaksi	Resurssit
Arkkitehtuuri ja infrastruktuuri	Kuinka monta XSP\|ADP:t? Miten he ottavat mTLS:n?	Cisco BroadWorks -järjestelmän kapasiteetin suunnittelija Cisco BroadWorks System Engineering Guide XSP\|ADP CLI -viite Tämä asiakirja
Asiakkaiden ja käyttäjien provisiointi	Voitko vakuuttaa, että luotat BroadWorksin sähköposteihin? Haluatko käyttäjien antavan sähköpostiosoitteita omien tiliensä aktivoimiseksi? Voitko rakentaa työkaluja API:mme käyttöä varten?	Julkiset API-dokumentit osoitteessa https://developer.webex.com Tämä asiakirja
Brändäys	Mitä väriä ja logoa haluat käyttää?	Webex-sovellusbrändäysartikkeli
Mallit	Mitkä ovat erilaiset asiakaskäyttötapaukset?	Tämä asiakirja
Tilaajaominaisuudet asiakasta/yritystä/ryhmää kohti	Valitse paketti määrittääksesi palvelutason mallikohtaisesti. Basic, Standard, Premium tai Softphone.	Tämä asiakirja Ominaisuus/pakettimatriisi
Käyttäjän todennus	BroadWorks tai Webex	Tämä asiakirja
Käyttövalmiussovitin (provisiointivaihtoehtoja varten)	Käytätkö jo integroitua IM&P:tä esim. UC-One SaaS:lle? Aiotteko käyttää useita malleja? Onko yleisempää käyttöä odotettavissa?	Tämä asiakirja Sovelluspalvelimen CLI-viite

Arkkitehtuuri ja infrastruktuuri

Millaisella mittakaavalla aiot aloittaa? Se on mahdollista laajentaa tulevaisuudessa, mutta nykyisen käyttöarviosi pitäisi ohjata infrastruktuurin suunnittelua.
Työskentele Cisco-asiakaspäällikön/myyntiedustajasi kanssa XSP-koon mitoittamiseksi|ADP-infrastruktuurin mukaan Cisco BroadWorks -järjestelmän kapasiteetin suunnittelija ja Cisco BroadWorks System Engineering Guide.
Kuinka Webex muodostaa keskinäiset TLS-yhteydet XSP:hen|ADP:t? Suoraan XSP:hen|ADP DMZ:ssä vai TLS-välityspalvelimen kautta? Tämä vaikuttaa varmenteiden hallintaasi ja käyttöliittymien URL-osoitteisiin. (Emme tue salaamattomia TCP-yhteyksiä verkkosi reunaan).

Asiakkaiden ja käyttäjien hallinta

Mikä käyttäjän hallintatapa sopii sinulle parhaiten?

Flowthrough Provisioning luotettujen sähköpostien avulla: Määrittämällä "Integrated IM&P" -palvelun BroadWorksissä tilaajalle tarjotaan automaattisesti käyttöoikeus Webexissä.

Jos voit myös vakuuttaa, että BroadWorksin tilaajien sähköpostiosoitteet ovat kelvollisia ja Webexin ainutlaatuisia, voit käyttää läpiviennin "luotettavan sähköpostin" varianttia. Tilaajan Webex-tilit luodaan ja aktivoidaan ilman heidän väliintuloaan; he vain lataavat asiakkaan ja kirjautuvat sisään.

Sähköpostiosoite on Webexin käyttäjämäärite. Tästä syystä Palveluntarjoajan tulee toimittaa käyttäjälle kelvollinen sähköpostiosoite voidakseen tarjota hänelle Webex-palveluita. Tämän on oltava käyttäjän Sähköpostitunnus-attribuutissa BroadWorksissa. Suosittelemme, että kopioit sen myös vaihtoehtoinen tunnus -attribuutille.
Flowthrough Provisioning ilman luotettuja sähköposteja: Jos et voi luottaa tilaajien sähköpostiosoitteisiin, voit silti määrittää BroadWorksin Integrated IM&P -palvelun käyttäjille Webexissä.

Tällä vaihtoehdolla tilit luodaan, kun määrität palvelun, mutta tilaajien on annettava ja vahvistettava sähköpostiosoitteensa aktivoidakseen Webex-tilit.
Käyttäjän itsehallinta: Tämä vaihtoehto ei vaadi IM&P-palvelun määritystä BroadWorksissä. Sinä (tai asiakkaasi) jaat sen sijaan provisiointilinkkiä ja linkkejä eri asiakkaiden lataamista varten brändäyksen ja ohjeiden kera.

Tilaajat seuraavat linkkiä ja antavat ja vahvistavat sähköpostiosoitteensa luodakseen ja aktivoidakseen Webex-tilinsä. Sitten he lataavat asiakkaan ja kirjautuvat sisään, ja Webex hakee niitä koskevia lisämäärityksiä BroadWorksistä (mukaan lukien heidän ensisijaiset numeronsa).
SP Controlled Provisioning API:iden kautta: Webex paljastaa joukon julkisia API-liittymiä, joiden avulla palveluntarjoajat voivat lisätä käyttäjien/tilaajien hallintaa olemassa oleviin työnkulkuihinsa.

Varausvaatimukset

Varausmenetelmä

Vaatimukset

Flowthrough Provisioning

(Luotetut tai epäluotetut sähköpostit)

Webex-hallintasovellusliittymä lisää olemassa olevat BroadWorks-käyttäjät Webexiin automaattisesti, kun käyttäjä täyttää vaatimukset ja vaihdat Integroitu IM+P palvelu päälle.

On olemassa kaksi kulkua (luotetut sähköpostit tai ei-luotetut sähköpostit), jotka määrität Webexin Onboarding-mallin kautta.

BroadWorks-vaatimukset:

Käyttäjä on olemassa BroadWorksissä ensisijaisella numerolla tai alatunnisteella.
Käyttäjälle on määritetty Integroitu IM+P palvelun, joka osoittaa Webexin tarjontapalvelun URL-osoitteeseen.
Vain luotettavat sähköpostit. Käyttäjällä on sähköpostiosoite määritettynä BroadWorksissä. Suosittelemme, että lisäät myös sähköpostin Vaihtoehtoinen tunnus kenttään, koska sen avulla käyttäjä voi kirjautua sisään BroadWorks-tunnistetiedoilla.
BroadWorksissä on pakolliset korjaustiedostot asennettuna läpikulkuprovisointia varten. Katso Vaaditut korjaustiedostot läpiviennillä (alla) korjaustiedoston vaatimukset.
BroadWorks AS on yhdistetty Webex-pilveen suoraan tai Provisioning Adapter Proxy on määritetty yhdistämään Webexin provisiointipalvelun URL-osoitteeseen.

Katso Määritä sovelluspalvelimen hallintapalvelun URL-osoite saadaksesi Webex-toimituspalvelun URL-osoitteen.

Katso Cisco BroadWorks Implement Provisioning Adapter Proxy FD määrittääksesi Provisioning Adapter Proxy -palvelimen.

Webex-vaatimukset:

Onboarding-malli sisältää seuraavat asetukset:

Ota käyttöön BroadWorks Flow Through Provisioning kytkin on päällä.
Käyttöönottotilin nimi ja salasana määritetään BroadWorks-järjestelmätason järjestelmänvalvojan tunnistetiedoilla
Käyttäjän vahvistus on asetettu Luota BroadWorks-sähköposteihin tai Epäluotetut sähköpostit.

Käyttäjän itsehallinta

BroadWorks-vaatimukset:

Käyttäjän on oltava BroadWorksissä ensisijaisella numerolla tai alatunnisteella

Webex-vaatimukset:

Onboarding-malli sisältää seuraavat asetukset:

Ota läpikulku käyttöön kytkin on pois päältä.
Käyttäjän vahvistus on asetettu Epäluotetut sähköpostit.
Salli käyttäjien aktivoida itse on tarkistettu.

SP-ohjattu provisiointi API:n kautta

(Luotetut tai epäluotetut sähköpostit)

Webex paljastaa joukon julkisia sovellusliittymiä, joiden avulla voit lisätä käyttäjien hallintaa olemassa oleviin työnkulkuihisi ja työkaluihisi. Virtoja on kaksi:

Luotetut sähköpostit – API huolehtii käyttäjästä ja käyttää BroadWorks-sähköpostia Webex-sähköpostina.
Epäluotetut sähköpostit – API tarjoaa käyttäjän, mutta käyttäjän on kirjauduttava sisään käyttäjän aktivointiportaaliin ja annettava kelvollinen sähköpostiosoite.

BroadWorks-vaatimukset:

Käyttäjän on oltava BroadWorksissä ensisijaisella numerolla tai alatunnisteella.

Webex-vaatimukset:

Onboarding-mallissa Käyttäjän vahvistus on asetettu jompaankumpaan Luota BroadWorks-sähköposteihin tai Epäluotetut sähköpostit.
Sinun on rekisteröitävä hakemuksesi ja pyydettävä lupa.
Sinun on pyydettävä OAuth-tunnusta laajuuksilla, jotka on korostettu "Todennus"-osiossa. Webex for BroadWorks -kehittäjäopas.
Kumppaniorganisaatiollesi on osoitettava järjestelmänvalvoja tai järjestelmänvalvoja.

Jos haluat käyttää sovellusliittymiä, siirry osoitteeseen BroadWorks-tilaajat.

Vaaditut korjaustiedostot, joissa on läpivienti

Jos käytät läpikulkuprosessia, sinun on asennettava järjestelmäkorjaus ja käytettävä CLI-ominaisuus. Katso alla olevasta luettelosta BroadWorks-julkaisuasi koskevat ohjeet:

R22:lle:

Asentaa AP.as.22.0.1123.ap376508.
Aseta ominaisuus asennuksen jälkeen bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema to true CLI:stä sisään Maintenance/ContainerOptions.

Lisätietoja on korjaustiedoston huomautuksissa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154309/AP.as.22.0.1123.ap376508.txt.

R23:lle:

Asentaa AP.as.23.0.1075.ap376509
Aseta ominaisuus asennuksen jälkeen bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema to true CLI:stä sisään Maintenance/ContainerOptions.

Lisätietoja on korjaustiedoston huomautuksissa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154325/AP.as.23.0.1075.ap376509.txt.

R24:lle:

Asentaa AP.as.24.0.944.ap375100
Aseta ominaisuus asennuksen jälkeen bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema to true CLI:stä sisään Maintenance/ContainerOptions.

Lisätietoja on korjaustiedoston huomautuksissa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154326/AP.as.24.0.944.ap375100.txt.

Kun olet suorittanut nämä vaiheet, et voi tarjota uusille käyttäjille UC-One Collaborate -palveluita. Uusien käyttäjien on oltava Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjiä.

Tuetut kielialueet

Taulukko 1. Tuetut kielialuekoodit
Tuetut kielialueet (ISO-639-1)_(ISO-3166)	Jos käytettävissä on vain kaksikirjaiminen kielikoodi...
Tuetut kielialueet (ISO-639-1)_(ISO-3166)	Kielikoodi (ISO-639-1) **	Käytä sen sijaan oletusarvoista järkevää aluetta (ISO-639-1)_(ISO-3166)
en_MEILLE en_AU en_GB en_CA	fi	en_MEILLE
fr_FR fr_CA	fr	fr_FR
cs_CZ	cs	cs_CZ
da_DK	da	da_DK
de_DE	de	de_DE
hu_HU	hu	hu_HU
id_ID	id	id_ID
it_SE	se	it_SE
ja_JP	ja	ja_JP
ko_KR	ko	ko_KR
es_ES es_CO es_MX	es	es_ES
nl_NL	nl	nl_NL
nb_EI	Huom	nb_EI
pl_PL	pl	pl_PL
pt_PT pt_BR	pt	pt_PT
ru_RU	ru	ru_RU
ro_RO	ro	ro_RO
zh_CN zh_TW	zh	zh_CN
sv_SE	sv	sv_SE
ar_SA	ar	ar_SA
tr_TR	tr	tr_TR

Brändäys

Yrityksen logot
Ainutlaatuiset väriteemat vaalea- tai tummatilaan
Mukautetut tuki-URL-osoitteet

Katso lisätietoja brändäyksen mukauttamisesta kohdasta Määritä lisäbrändäyksen mukautukset.

Brändin perusmuokkaukset ovat poistumassa käytöstä. Suosittelemme, että otat käyttöön Advanced Brandingin, joka tarjoaa laajemman valikoiman mukautuksia.
Katso lisätietoja siitä, kuinka brändäystä käytetään liitettynä olemassa olevaan asiakasorganisaatioon Organisaation ehdot alla Liitä Webex for BroadWorks olemassa olevaan organisaatioon osio.

Aloitusmallit

Jotkin ensisijaiset mallin parametrit on lueteltu alla.

Paketti

Sinun on valittava oletuspaketti, kun luot mallia (katso Paketit Katso lisätietoja Yleiskatsaus-osiosta). Kaikki käyttäjät, joille on asennettu kyseinen malli, joko läpikulku- tai itsehallinnan kautta, saavat oletuspaketin.
Voit hallita eri asiakkaiden pakettien valintaa luomalla useita malleja ja valitsemalla jokaiseen eri oletuspaketteja. Voit sitten jakaa erilaisia hallintalinkkejä tai erilaisia yrityskohtaisia hallintasovittimia riippuen valitsemastasi käyttäjien hallintamenetelmästä näille malleille.
Voit muuttaa tiettyjen tilaajien pakettia tästä oletusarvosta käyttämällä provisiointisovellusliittymää (katso Webex for Cisco BroadWorks API -dokumentaatio tai Partner Hubin kautta (katso Vaihda käyttäjäpakettia Partner Hubissa).
Et voi vaihtaa BroadWorksin tilaajapakettia. Integrated IM&P -palvelun määritys on joko päällä tai pois päältä; jos tilaajalle on määrätty tämä palvelu BroadWorksissä, kyseisen tilaajan yrityksen tarjonnan URL-osoitteeseen liittyvä Partner Hub -malli määrittää paketin.

Jälleenmyyjä ja yritykset vai palveluntarjoaja ja ryhmät?

Tavalla, jolla BroadWorks-järjestelmäsi on määritetty, on vaikutusta hallintaan. Jos olet Enterprises-jälleenmyyjä, sinun on otettava Enterprise-tila käyttöön, kun luot mallin.
Jos BroadWorks-järjestelmäsi on määritetty Palveluntarjoaja-tilaan, voit jättää Enterprise-tilan kytkimen pois päältä malleissasi.
Jos aiot valmistaa asiakasorganisaatioita molemmilla BroadWorks-tiloilla, sinun on käytettävä eri malleja ryhmille ja yrityksille.

Varmista, että olet asentanut BroadWorks-korjauspäivitykset, joita tarvitaan läpikulkuprosessissa. Katso lisätietoja Vaaditut korjaustiedostot, joissa on läpivienti.

Todennustila

Todennustila	BroadWorks	Webex
Ensisijainen käyttäjän identiteetti	BroadWorks-käyttäjätunnus	Sähköpostiosoite
Henkilöllisyyden tarjoaja	BroadWorks. Jos määrität suoran yhteyden BroadWorksiin, Webex-sovellus todentaa BroadWorks-palvelimen suoraan. Jos haluat määrittää suoran yhteyden, Ota suora BroadWorks-todennus käyttöön -valintaruutu on valittava BroadWorks-klusterin kokoonpanossa Partner Hubissa (oletusarvoisesti asetusta ei ole valittu). Muutoin BroadWorksiin todennusta helpottaa Webexin isännöimä välityspalvelu.	Ciscon yhteinen identiteetti
Monivaiheinen todennus?	Ei	Edellyttää asiakastunnusta, joka tukee monitekijätodennusta.
Tunnistetietojen vahvistuspolku	Selain käynnistetään, jossa käyttäjä toimittaa sähköpostin alkuperäiseen kirjautumiskulkuun ja löytää todennustilansa. Selain ohjataan sitten Webexin isännöimälle BroadWorks-kirjautumissivulle (Tämä sivu on tuotemerkki) Käyttäjä antaa BroadWorks-käyttäjätunnuksen ja salasanan kirjautumissivulla. Käyttäjän tunnistetiedot tarkistetaan BroadWorksia vastaan. Onnistuessa Webexiltä hankitaan valtuutuskoodi. Tätä käytetään tarvittavien pääsytunnusten hankkimiseen Webex-palveluille.	Selain käynnistetään, jossa käyttäjä toimittaa sähköpostin alkuperäiseen kirjautumiskulkuun ja löytää todennustilansa. Selain ohjataan IdP:hen (joko Cisco Common Identity tai Customer IdP), jossa heille esitetään kirjautumisportaali. Käyttäjä antaa tarvittavat tunnistetiedot kirjautumissivulla Monivaiheinen todennus voi tapahtua, jos asiakastunnus tukee tätä. Onnistuessa Webexiltä hankitaan valtuutuskoodi. Tätä käytetään tarvittavien pääsytunnusten hankkimiseen Webex-palveluille.

Katso tarkempi erittely SSO-kirjautumiskulusta suoralla BroadWorks-todennuksen kanssa SSO-kirjautumiskulku.

UTF-8-koodaus BroadWorks-todennuksen kanssa

Voit määrittää UTF-8-koodauksen suorittamalla jonkin seuraavista CLI-komennoista XSP:ssä tai ADP:ssä:

XSP_CLI/Applications/WebContainer/Tomcat/GeneralSettings> set authenticationEncoding UTF-8
ADP_CLI/Applications/WebContainer/Tomcat/GeneralSettings> set authenticationEncoding UTF-8

Maa

Taulukko 2. Seuraavassa taulukossa luetellaan oletuspuhelun maakoodi kunkin sijainnin perusteella:
S nro	Sijainti	Maatunnus	Maan nimi
1	AMER	+1	USA, CA
2	APAC	+65	Singapore
3	ANZ	+61	Australia
4	EMEA	+44	Iso-Britannia
5	EURO	+49	Saksa

Useita kumppanijärjestelyjä

Käyttöönottosovitin ja mallit

Tähän päätökseen liittyvät kokoonpanovalinnat on kuvattu yksityiskohtaisesti kohdassa Määritä sovelluspalvelimen hallintapalvelun URL-osoite.

Provisioning Adapter Proxy

Tämä ominaisuus edellyttää, että määrität välityspalvelimen BroadWorksissä. Katso lisätietoja Cisco BroadWorks Provisioning Adapter -välityspalvelimen ominaisuuden kuvaus.

Vähimmäisvaatimukset

Tilit

Kaikkien Webexin tilaajien on oltava Webexiin integroitavassa BroadWorks-järjestelmässä. Voit tarvittaessa integroida useita BroadWorks-järjestelmiä.

Kaikilla tilaajilla on oltava BroadWorks-lisenssit ja ensisijainen numero tai alaliittymä.

Järjestelmänvalvojien on käytettävä Webex-tilejään kirjautuakseen Partner Hubiin.

Verkkosi palvelimet ja ohjelmistovaatimukset

BroadWorks-instanssi(t) vähintään R22-versiolla. Katso tuetut versiot ja korjaustiedostot kohdasta BroadWorks Software Requirements (tässä asiakirjassa). Katso lisätietoja BroadSoft-tuotteiden elinkaaripolitiikka jakso sisään BroadSoftin elinkaarikäytäntö ja BroadWorks-ohjelmiston yhteensopivuusmatriisi.

BroadWorks-esiintymien tulee sisältää ainakin seuraavat palvelimet:
- Sovelluspalvelin (AS) BroadWorks-versiolla kuten yllä
- Verkkopalvelin (NS)
- Profiilipalvelin (PS)

Yleisölle päin oleva XSP|ADP-palvelimet tai Application Delivery Platform (ADP) täyttävät seuraavat vaatimukset:
- Todennuspalvelu (BWAuth)
- XSI-toimintojen ja tapahtumien rajapinnat
- DMS (laitehallinnan verkkosovellus)
- CTI-liitäntä (Computer Phonephony Intergration)
- TLS 1.2 voimassa olevalla varmenteella (ei itse allekirjoitettu) ja mahdollisilla väliaineilla. Vaatii järjestelmätason järjestelmänvalvojan helpottaakseen yrityshakua.
- Keskinäinen TLS (mTLS) -todennus todennuspalvelua varten (edellyttää julkisen Webex-asiakasvarmenneketjun asennettuna luottamusankkureina)
- Keskinäinen TLS (mTLS) -todennus CTI-rajapinnalle (vaatii julkisen Webex-asiakasvarmenneketjun asennettuna luottamusankkureina)
Erillinen XSP/ADP-palvelin, joka toimii "Puheluilmoitusten push-palvelimena" (ympäristössäsi oleva NPS, jota käytetään lähettämään puheluilmoituksia Applelle/Googlelle. Kutsumme sitä tässä "CNPS:ksi" erottaaksemme sen Webexin palvelusta, joka toimittaa push-ilmoituksia viestien ja läsnäolon osalta).

Tämän palvelimen on oltava R22 tai uudempi.
Valtuutamme erillisen XSP/ADP-palvelimen CNPS:lle, koska Webexin BWKS-pilviyhteyksien kuormituksen arvaamattomuus voi vaikuttaa negatiivisesti NPS-palvelimen suorituskykyyn ilmoitusviiveen kasvaessa. Katso Cisco BroadWorks System Engineering Guide lisätietoja XSP:stä|ADP-asteikko.

Webex-sovellusympäristöt

Lataa Webex-sovelluksen englanninkielinen versio siirtymällä osoitteeseen https://www.webex.com/webexfromserviceproviders-downloads.html. Webex-sovellus on saatavilla osoitteessa:

Windows-tietokoneet/kannettavat
Apple PC:t / kannettavat tietokoneet, joissa on MacOS
iOS (Apple Store)
Android (Play-kauppa)
Verkkoselaimet (siirry osoitteeseen https://teams.webex.com/)

Lokalisoidut versiot

Lataa Webex-sovelluksen lokalisoitu versio käyttämällä jotakin seuraavista linkeistä:

https://origin-webex-uat.cisco.com/ko/webexfromserviceproviders-downloads.html (Korealainen)
https://origin-webex-uat.cisco.com/fr/webexfromserviceproviders-downloads.html (Ranskan kieli)
https://origin-webex-uat.cisco.com/pt/webexfromserviceproviders-downloads.html (Portugalin kieli)
https://origin-webex-uat.cisco.com/zh-tw/webexfromserviceproviders-downloads.html (Kiinalainen perinteinen)
https://origin-webex-uat.cisco.com/zh-cn/webexfromserviceproviders-downloads.html (Yksinkertaistettu kiina)
https://origin-webex-uat.cisco.com/ja/webexfromserviceproviders-downloads.html (Japani)
https://origin-webex-uat.cisco.com/es/webexfromserviceproviders-downloads.html (Espanja)
https://origin-webex-uat.cisco.com/de/webexfromserviceproviders-downloads.html (Saksan kieli)
https://origin-webex-uat.cisco.com/it/webexfromserviceproviders-downloads.html (Italialainen)

Fyysiset puhelimet ja tarvikkeet

Ciscon IP-puhelimet:
- Cisco IP Phone 6800 -sarja, jossa on monikäyttöinen laiteohjelmisto
- Cisco IP Phone 7800 Series, jossa on monikäyttöinen laiteohjelmisto
- Cisco IP Phone 8800 Series, jossa on monikäyttöinen laiteohjelmisto
  
  Katso https://www.cisco.com/c/en/us/products/collaboration-endpoints/ip-phones/multiplatform-firmware.html malleja ja lisätietoja.
Tuemme kolmannen osapuolen puhelimia samalla tavalla kuin muita BroadWorks-integraatioita. Heillä ei kuitenkaan vielä ole kontakteja ja läsnäolointegraatiota Webex for Cisco BroadWorks -sovelluksen kanssa.
Sovittimet:
- Cisco ATA 191 monikäyttöinen analoginen puhelinsovitin
- Cisco ATA 192 monikäyttöinen analoginen puhelinsovitin
  
  Katso https://www.cisco.com/c/en/us/products/unified-communications/ata-190-series-analog-telephone-adapters/index.html malleja ja lisätietoja.
Kuulokkeet:
- Cisco Headset 500 Series
  
  Katso https://www.cisco.com/c/en/us/products/collaboration-endpoints/headset-500-series/index.html malleja ja lisätietoja.
Huoneen käyttöjärjestelmälaitteet:
- Webex Room and Room Kit -sarja
- Webex-pöytäsarja
- Webex Board -sarja

Laitteen integrointi

Katso lisätietoja huonekäyttöjärjestelmän ja MPP-laitteiden käyttöönotosta ja huollosta Webex for Cisco BroadWorksille Device Integration Guide for Webex for Cisco BroadWorks.

Laiteprofiilit

Lataa uusimmat laiteprofiilit siirtymällä Application Delivery Platformiin Ohjelmiston lataukset sivusto, josta saat uusimmat DTAF-tiedostot. Nämä lataukset toimivat sekä ADP:lle että XSP:lle.

Asiakkaan Nimi

Laiteprofiilin tyyppi ja paketin nimi

Webex mobiili Sapluuna

Identiteetti/laiteprofiilityyppi: Yhdistä - mobiili

DTAF: ucone-mobile-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip

Asetustiedosto: config-wxt.xml

Webex Tabletti Sapluuna

Identiteetti/laiteprofiilityyppi: Yhdistä - Tabletti

DTAF: ucone-tablet-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip

Asetustiedosto: config-wxt.xml

Webex Työpöytä Sapluuna

Identiteetti/laiteprofiilityyppi: Business Communicator - PC

DTAF: ucone-desktop-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip

Asetustiedosto: config-wxt.xml

Tunnista/laiteprofiili

OAuth-tunnistetietojen hankkiminen Webex for Cisco BroadWorks -palvelua varten

Esitä palvelupyyntö perehdytysagenttillesi tai Cisco TAC:lle Cisco OAuth -palvelun tarjoamiseksi Cisco Identity Provider Federation -tilillesi.

Käytä seuraavaa pyynnön otsikkoa vastaaville ominaisuuksille:

XSP|ADP AuthService Configuration' määrittääksesi palvelun XSP:ssä|ADP.
"NPS-määritykset todennusvälityspalvelimen asetukselle" määrittääksesi NPS:n käyttämään todennusvälityspalvelinta.
CI-käyttäjän UUID-synkronointi' CI-käyttäjän UUID-synkronointia varten. Katso lisätietoja tästä ominaisuudesta: Cisco BroadWorks -tuki CI UUID:lle.
Määritä BroadWorks ottamaan käyttöön Cisco Billing for BroadWorks ja Webex For BroadWorks -tilaukset.

Cisco antaa sinulle OAuth-asiakastunnuksen, asiakassalaisuuden ja päivitystunnuksen, joka on voimassa 60 päivää. Jos tunnus vanhenee ennen kuin käytät sitä, voit esittää uuden pyynnön.

Jos olet jo hankkinut Cisco OAuth Identity Provider -tunnistetiedot, päivitä kirjautumistietosi täyttämällä uusi palvelupyyntö.

Tilaa todistukset

TLS-todennuksen varmennevaatimukset

Näiden sertifikaattien tulee sisältää XSP|ADP:n julkinen täysin pätevä verkkotunnuksen nimi Subject Common Name tai Subject Alternate Name.

Tarkat vaatimukset näiden palvelinvarmenteiden käyttöönotolle riippuvat siitä, miten XSP on julkisesti päin|ADP:t ovat käytössä:

TLS-siltavälityspalvelimen kautta
TLS-välityspalvelimen kautta
Suoraan XSP:hen|ADP

Seuraavassa kaaviossa on yhteenveto siitä, missä CA:n allekirjoittama julkisen palvelimen varmenne on ladattava näissä kolmessa tapauksessa:

Julkisesti tuetut CA:t, joita Webex-sovellus tukee todennusta varten, on lueteltu Webex-hybridipalvelujen tuetut varmentajat.

TLS-siltavälityspalvelimen TLS-varmennevaatimukset

Julkisesti allekirjoitettu palvelinvarmenne ladataan välityspalvelimeen.
Välityspalvelin esittää tämän julkisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen Webexille.
Webex luottaa julkiseen CA:han, joka allekirjoitti välityspalvelimen palvelinvarmenteen.
Sisäinen CA-allekirjoitettu varmenne voidaan ladata XSP:hen|ADP.
XSP|ADP esittää tämän sisäisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen välityspalvelimelle.
Välityspalvelin luottaa XSP:n allekirjoittaneeseen sisäiseen CA:han|ADP-palvelimen varmenne.

TLS-varmennevaatimukset TLS-passthrough-välityspalvelimelle tai XSP:lle|ADP DMZ:ssä

Julkisesti allekirjoitettu palvelinvarmenne ladataan XSP:hen|ADP:t.
XSP|ADP:t esittävät julkisesti allekirjoitettuja palvelinvarmenteita Webexille.
Webex luottaa julkiseen varmentajaan, joka allekirjoitti XSP:n|ADP:n palvelinvarmenteet.

Lisäsertifikaattivaatimukset keskinäiselle TLS-todennuksen CTI-liittymän kautta

Kun muodostat yhteyden CTI-liittymään, Webex esittää asiakasvarmenteen osana keskinäistä TLS-todennusta. Webex-asiakassertifikaatti CA/ketjuvarmenne on ladattavissa Control Hubin kautta.

Varmenteen lataaminen:

Kirjaudu Partner Hubiin, täytyy asetukset > BroadWorks kutsuu ja napsauta latauslinkkiä.

Tämän Webex CA -varmenneketjun käyttöönoton tarkat vaatimukset riippuvat siitä, miten XSP on julkisesti päin|ADP:t ovat käytössä:

TLS-siltavälityspalvelimen kautta
TLS-välityspalvelimen kautta
Suoraan XSP:hen|ADP

Seuraavassa kaaviossa on yhteenveto varmennevaatimuksista näissä kolmessa tapauksessa:

(Valinnainen) TLS-siltavälityspalvelimen varmennevaatimukset

Webex esittää julkisesti allekirjoitetun asiakasvarmenteen välityspalvelimelle.
Välityspalvelin luottaa Ciscon sisäiseen CA:han, joka allekirjoitti asiakasvarmenteen. Voit ladata tämän CA / ketjun Control Hubista ja lisätä sen välityspalvelimen luottamuskauppaan. Julkisesti allekirjoitettu XSP|ADP-palvelimen varmenne ladataan myös välityspalvelimeen.
Välityspalvelin esittää julkisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen Webexille.
Webex luottaa julkiseen CA:han, joka allekirjoitti välityspalvelimen palvelinvarmenteen.

Välityspalvelin esittää sisäisesti allekirjoitetun asiakasvarmenteen XSP:lle|ADP:t.

Tämä todistus on pakko on x509.v3-laajennuskenttä Laajennettu avaimen käyttö täytetty BroadWorks OID:llä 1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3 ja TLS clientAuth tarkoitus. Esim:

X509v3 extensions:
    X509v3 Extended Key Usage:
        1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3, TLS Web Client Authentication

Sisäisen varmenteen CN:n on oltava bwcticlient.webex.com.

Kun luot sisäisiä asiakasvarmenteita välityspalvelimelle, huomaa, että SAN-varmenteita ei tueta. Sisäiset palvelinsertifikaatit XSP:lle|ADP voi olla SAN.
Julkiset varmentajat eivät välttämättä ole halukkaita allekirjoittamaan varmenteita vaaditulla BroadWorks OID:llä. Jos kyseessä on siltausvälityspalvelin, saatat joutua käyttämään sisäistä CA allekirjoittamaan asiakasvarmenteen, jonka välityspalvelin esittää XSP:lle.|ADP.

XSP|ADP:t luottavat sisäiseen CA:han.
XSP|ADP:t esittävät sisäisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen.
Välityspalvelin luottaa sisäiseen CA:han.
Sovelluspalvelimen ClientIdentity sisältää XSP:lle esitetyn sisäisesti allekirjoitetun asiakasvarmenteen CN:n|ADP välityspalvelimen kautta.

(Valinnainen) TLS-passthrough-välityspalvelimen tai XSP:n varmennevaatimukset|ADP DMZ:ssä

Webex esittää Ciscon sisäisen CA:n allekirjoittaman asiakassertifikaatin XSP:lle|ADP:t.
XSP|ADP:t luottavat Ciscon sisäiseen CA:han, joka allekirjoitti asiakasvarmenteen. Voit ladata tämän CA / ketjun Control Hubista ja lisätä sen välityspalvelimen luottamuskauppaan. Julkisesti allekirjoitettu XSP|ADP-palvelimen varmenne ladataan myös XSP:hen|ADP:t.
XSP|ADP:t esittävät julkisesti allekirjoitetut palvelinvarmenteet Webexille.
Webex luottaa julkiseen varmentajaan, joka allekirjoitti XSP:n|ADP:n palvelinvarmenteet.
Sovelluspalvelin ClientIdentity sisältää XSP:lle esitetyn Cisco-allekirjoitetun asiakasvarmenteen CN:n|Webexin ADP.

Valmistele verkkosi

Verkkovaatimukset kohteelle Webex-palvelut

Taulukko 3. Webex-sovellusyhteyksien verkkovaatimukset (yleinen)
Verkkovaatimusten artikkelin osa	Tietojen merkityksellisyys
Yhteenveto Webexin tukemista laitetyypeistä ja protokollista	Tiedottava
Pilviin rekisteröityjen Webex-sovelluksien ja -laitteiden siirtoprotokollat ja salaussalaukset	Tiedottava
Webex-palvelut – Porttinumerot ja protokollat	Täytyy lukea
IP-aliverkot Webex-mediapalveluille	Täytyy lukea
Verkkotunnukset ja URL-osoitteet, joita Webex-palveluita varten on käytettävä	Täytyy lukea
Webex-hybridipalvelujen lisä-URL-osoitteet	Valinnainen
Välityspalvelimen ominaisuudet	Valinnainen
802.1X – porttipohjainen verkon käytön valvonta	Valinnainen
Verkkovaatimukset SIP-pohjaisille Webex-palveluille	Valinnainen
Webex Edge Audion verkkovaatimukset	Valinnainen
Yhteenveto muista Webexin hybridipalveluista ja dokumentaatiosta	Valinnainen
Webex-palvelut FedRAMP-asiakkaille	N/A

lisäinformaatio

Katso lisätietoja Webex App Firewall Whitepaper (PDF).

BroadWorksin redundanssituki

Verkkotopologia

Webex Pilvipalvelut

DNS-määritys

Webex Cloud -mikropalveluiden on pystyttävä löytämään Broadworks XSP|ADP-palvelin(t) Xsi-liitäntöihin yhdistämistä varten, todennuspalvelu ja CTI.

Esimerkki: Kumppanin DNS-tietue Round-Robinin tasapainotetun internet-suuntaisen XSP:n löytämiseksi|ADP-palvelin/kuormantasaajat.

Tietueen tyyppi	Nimi	Kohde	Tarkoitus
A	`webex-cloud-xsp.example.com`	`198.51.100.48`	Osoittaa LB1:lle (sivusto A)
A	`webex-cloud-xsp.example.com`	`198.51.100.49`	Osoittaa LB2:lle (sivusto B)

Kaikki viittaukset XSP:hen sisältävät joko XSP:n tai ADP:n.

Failover

Kun Webex-mikropalvelut lähettävät pyynnön XSP:lle|ADP/Load Balancer ja pyyntö epäonnistuu, useita asioita voi tapahtua:

Jos vika johtuu verkkovirheestä (esim. TCP, SSL), Webex-mikropalvelut merkitsevät IP-osoitteen estetyksi ja suorittavat välittömästi reitin siirtymisen seuraavaan IP-osoitteeseen.
Jos virhekoodi (HTTP 5xx) palautetaan, Webex-mikropalvelut merkitsevät IP:n estetyksi ja suorittavat välittömästi reitin siirtymisen seuraavaan IP-osoitteeseen.
Jos HTTP-vastausta ei saada 2 sekunnin kuluessa, pyyntö aikakatkaistaan ja Webex-mikropalvelut merkitsevät IP:n estetyksi ja suorittavat reitin siirtymisen seuraavaan IP-osoitteeseen.

Jokaista pyyntöä yritetään 3 kertaa ennen kuin vika ilmoitetaan takaisin mikropalveluun.

Tila

XSI-toiminnot
XSI-tapahtumat
Todennuspalvelu

Yhteyden tila päivitetään, kun sivu ladataan tai syötteen päivitysten aikana. Yhteyksien tilat voivat olla:

Vihreä: Milloin käyttöliittymä on saavutettavissa jollakin A-tietueen haussa olevista IP-osoitteista.
Punainen: Kun kaikki A-tietueen haun IP-osoitteet eivät ole tavoitettavissa ja käyttöliittymä ei ole käytettävissä.

Seuraavat palvelut käyttävät mikropalveluita yhteyden muodostamiseen XSP:hen|ADP:t ja XSP vaikuttaa niihin|ADP-rajapinnan saatavuus:

Webex-sovelluksen kirjautuminen
Webex App -tunnuksen päivitys
Epäluotettava sähköposti/itseaktivointi
Broadworks Servicen kuntotarkastus

Webex-sovellus

DNS-määritys

Webex-sovellus käyttää XSP:n Xtended Services -liittymää (XSI-Actions & XSI-Events) ja Device Management Service (DMS) -palveluita.|ADP.

Esimerkki 1- Useita XSP|ADP:t, kukin erillisen kuormantasaajan takana

Alla esimerkki SRV:n tietueista.

Tietueen tyyppi	Ennätys	Kohde	Tarkoitus
SRV	`_xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com`	`xsp-dc1.example.com`	Xsi-käyttöliittymän asiakaslöytö
SRV	`_xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com`	`xsp-dc2.example.com`	Xsi-käyttöliittymän asiakaslöytö
A	`xsp-dc1.example.com`	`198.51.100.48`	Pisteet LB1:een (sivusto A)
A	`xsp-dc2.example.com`	`198.51.100.49`	Pisteet LB2:lle (sivusto B)

Esimerkki 2- Useita XSP|ADP:t yhden kuormantasaajan takana (TLS-sillalla)

Tietueen tyyppi	Ennätys	Kohde	Tarkoitus
SRV	`_xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com`	`LB.example.com`	Kuorman tasauslaite
A	LB.example.com	`198.51.100.83`	Kuormantasaajan IP-osoite (XSP\|ADP:t ovat kuormantasaajan takana)

DMS URL

Esimerkki: DNS Tietue Round-Robinin tasapainotetun internet-suuntaisen XSP:n löytämiseksi|ADP-palvelin/Load Balancers by Webex App konfiguraatiotiedostojen lataamiseen DMS:n kautta:

Tietueen tyyppi	Nimi	Kohde	Tarkoitus
A	`xsp-dms.example.com`	`198.51.100.48`	Pisteet LB1:een (sivusto A)
A	`xsp-dms.example.com`	`198.51.100.49`	Pisteet LB2:lle (sivusto B)

Kaikki viittaukset XSP:hen sisältävät joko XSP:n tai ADP:n.

Miten Webex-sovellus löytää XSP:n|ADP-osoitteet

Asiakas yrittää paikantaa XSP:n|ADP-solmut käyttävät seuraavaa DNS-kulkua:

Asiakas hakee aluksi Xsi-Actions/Xsi-Events-URL-osoitteet Webex Cloudista (annoit ne luodessasi siihen liittyvää BroadWorks-kutsuklusteria). Xsi-isäntänimi/verkkotunnus jäsennetään URL-osoitteesta ja asiakas suorittaa SRV-haun seuraavasti:
1. Asiakas suorittaa SRV-haun _xsi-asiakas._tcp.<xsi domain="">
2. Jos SRV-haku palauttaa yhden tai useamman A/AAAA-kohteen:
  1. Asiakas tekee A/AAAA-haun näille kohteille ja tallentaa palautetut IP-osoitteet välimuistiin.
  2. Asiakas muodostaa yhteyden johonkin kohteista (ja siten sen A/AAAA-tietueeseen yhdellä IP-osoitteella) SRV:n prioriteetin ja sitten painon perusteella (tai satunnaisesti, jos ne ovat kaikki samanlaisia).
3. Jos SRV-haku ei palauta kohteita:
  
  Asiakas tekee A/AAAA-haun Xsi-juuriparametrista ja yrittää sitten muodostaa yhteyden palautettuun IP-osoitteeseen. Tämä voi olla kuormitusta tasapainottava reunaelementti tai se voi olla XSP|Itse ADP-palvelin.
  
  Kuten todettiin, A/AAAA-tietueen on määritettävä yksi IP-osoite samoista syistä.
(Valinnainen) Voit myöhemmin antaa mukautettuja XSI-toimintojen/XSI-tapahtumien tietoja Webex-sovelluksen laitemäärityksessä käyttämällä seuraavia tunnisteita:
```
<protocols>
	<xsi>
		<paths>
			<root>%XSI_ROOT_WXT%</root>
			<actions>%XSI_ACTIONS_PATH_WXT%</actions>
			<events>%XSI_EVENTS_PATH_WXT%</events>
		</paths>
	</xsi>
</protocols>
```
1. Nämä määritysparametrit ovat etusijalla kaikkiin BroadWorks-klusterin määrityksiin nähden Control Hubissa.
2. Jos ne ovat olemassa, asiakas vertaa alkuperäistä XSI-osoitetta, jonka se vastaanotti BroadWorks Cluster -kokoonpanon kautta.
3. Jos havaitaan eroja, asiakas alustaa uudelleen XSI Actions/XSI Events -yhteytensä. Ensimmäinen vaihe tässä on suorittaa sama DNS-hakuprosessi, joka on lueteltu vaiheessa 1 – tällä kertaa pyytämällä hakua arvolle %XSI_ROOT_WXT% parametri määritystiedostostaan.
  
  Muista luoda vastaavat SRV-tietueet, jos käytät tätä tunnistetta Xsi-liitäntöjen vaihtamiseen.

Failover

Jos isännälle lähetetty pyyntö tai sykepyyntö epäonnistuu, voi tapahtua useita asioita:

Jos vika johtuu verkkovirheestä (esim. TCP, SSL), Webex App -reitti etenee välittömästi luettelon seuraavaan isäntään.
Jos virhekoodi (HTTP 5xx) palautetaan, Webex-sovellus merkitsee IP-osoitteen estetyksi ja reitti siirtyy luettelon seuraavaan isäntään.
Jos vastausta ei saada tietyn ajan kuluessa, pyyntö katsotaan epäonnistuneen aikakatkaisun vuoksi ja seuraavat pyynnöt lähetetään seuraavalle isännälle. Aikakatkaisupyyntö katsotaan kuitenkin epäonnistuneeksi. Joitakin pyyntöjä yritetään uudelleen epäonnistumisen jälkeen (uudelleenyritysajan pidentyessä). Pyyntöjä, joiden oletetaan olevan ei-tärkeitä, ei yritetä uudelleen.

Kun uutta isäntää yritetään onnistuneesti, siitä tulee uusi valittu isäntä, jos isäntä on luettelossa. Kun luettelon viimeistä isäntää on kokeiltu, Webex-sovellus siirtyy ensimmäiseen.

Sydämen tapauksessa, jos kaksi peräkkäistä pyyntövirhettä ilmenee, Webex-sovellus alustaa tapahtumakanavan uudelleen.

Huomaa, että Webex-sovellus ei suorita palautusta ja DNS-palvelun etsintä suoritetaan vain kerran sisäänkirjautumisen yhteydessä.

Ota Webex käyttöön BroadWorksille

Käyttöönoton yleiskatsaus

Seuraavat kaaviot esittävät käyttöönottotehtävien tyypillisen järjestyksen eri käyttäjien hallintatiloissa. Monet tehtävät ovat yhteisiä kaikille hallintatileille.

Webexin kumppanikoulutus Cisco BroadWorksille

Webex Partners yhdellä alueella voi luoda asiakasorganisaatioita mille tahansa alueelle, jolle tarjoamme palveluita. Katso apua: Datan asuinpaikka Webexissä.

Määritä palvelut Webexissä Cisco BroadWorks XSP:tä varten|ADP:t

Vaadimme, että NPS-sovellusta ajetaan eri XSP:llä|ADP. Tämän XSP:n vaatimukset|ADP on kuvattu kohdassa Määritä puheluilmoitukset verkosta.

Tarvitset seuraavat sovellukset/palvelut XSP:ssäsi|ADP:t.

Palvelu/sovellus	Todennus epäonnistui	Palvelun/sovelluksen tarkoitus
Xsi-tapahtumat	TLS (palvelin todentaa itsensä asiakkaille)	Puhelunhallinta, palveluilmoitukset
Xsi-toiminnot	TLS (palvelin todentaa itsensä asiakkaille)	Puhelunhallinta, toiminnot
Laitehallinta	TLS (palvelin todentaa itsensä asiakkaille)	Puheluasetusten lataus
Todennuspalvelu	TLS (palvelin todentaa itsensä asiakkaille)	Käyttäjän todennus
Tietokonepuhelinten integrointi	mTLS (asiakas ja palvelin todentavat toisensa)	Puhelimen läsnäolo
Puheluasetukset Webview-sovellus	TLS (palvelin todentaa itsensä asiakkaille)	Näyttää käyttäjän puheluasetukset Webex-sovelluksen itsehoitoportaalissa

Yhteisresidenssivaatimukset

Todennuspalvelu on pakko olla rinnakkain Xsi-sovellusten kanssa, koska näiden rajapintojen on hyväksyttävä pitkäikäiset tunnukset palvelun valtuutusta varten. Todennuspalvelua tarvitaan näiden tokenien vahvistamiseen.
Todennuspalvelu ja Xsi voivat tarvittaessa toimia samassa portissa.
Voit erottaa muut palvelut/sovellukset mittakaavallesi tarpeen mukaan (dedikoitu laitehallinta XSP|esimerkiksi ADP-tila).
Voit etsiä Xsi-, CTI-, Authentication Service- ja DMS-sovelluksia yhdessä.
Älä asenna muita sovelluksia tai palveluita XSP:hen|ADP:t, joita käytetään BroadWorksin integrointiin Webexin kanssa.
Älä sijoita NPS-sovellusta yhdessä muiden sovellusten kanssa.

Xsi-liitännät

Asenna ja määritä Xsi-Actions- ja Xsi-Events-sovellukset kohdassa kuvatulla tavalla Cisco BroadWorks Xtended Services Interface Configuration Guide.

Vain yksi Xsi-Events-sovellusten esiintymä tulisi ottaa käyttöön XSP:ssä|ADP käytetään CTI-rajapinnassa.

ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/GeneralSettings> get

callControlApplicationName = com.broadsoft.xsi-events

CallControlApplicationNamen muuttaminen tai saman nimen puuttuminen kaikissa Xsi-Events-verkkosovelluksissa vaikuttaa tilauksiin ja puhelintapahtumien toimivuuteen.

Määritä todennuspalvelu (CI Token Validation)

Jos haluat määrittää mTLS-todennuksen todennuspalvelulle CI Token Validationin sijaan, katso Liite varten Palvelujen määrittäminen (mTLS:n avulla Auth-palvelua varten).

Jos käytät tällä hetkellä mTLS:ää todennuspalveluun, ei ole pakollista määrittää uudelleen käyttämään CI Token Validationia TLS:n kanssa.

OAuth-tunnistetietojen hankkiminen Webex for Cisco BroadWorks -palvelua varten.
Asenna seuraavat korjaustiedostot jokaiseen XSP:hen|ADP-palvelin. Asenna julkaisuusi sopivat korjaustiedostot:
- R22:lle:
  
  AP.platform.22.0.1123.ap376508
  
  AP.xsp.22.0.1123.ap376508
  
  AP.xsp.22.0.1123.ap368601
- R23:lle:
  
  AP.xsp.23.0.1075.ap376509
  
  AP.platform.23.0.1075.ap376509
- R24:lle – korjaustiedostoa ei tarvita
Kaikki viittaukset XSP:hen sisältävät joko XSP:n tai ADP:n.
Asenna AuthenticationService sovellus jokaisessa XSP:ssä|ADP-palvelu.
1. Suorita seuraava komento aktivoidaksesi AuthenticationService-sovelluksen XSP:ssä|ADP /authService-kontekstipolkuun.
  XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application AuthenticationService 22.0_1.1123/authService
2. Suorita tämä komento ottaaksesi AuthenticationServicen käyttöön XSP:ssä|ADP:
  XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> deploy application /authServiceBroadWorks SW Manager deploying /authService...

IdenTrust Commercial Root CA 1
Go Daddy Root -varmentaja - G2

Varmista, että nämä varmenteet ovat olemassa seuraavassa CLI:ssä

ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/Defaults> get

Jos sitä ei ole, suorita seuraava komento tuodaksesi Java-oletusluottamukset:

ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/Defaults> importJavaCATrust

Vaihtoehtoisesti voit lisätä nämä varmenteet manuaalisesti luottamusankkureiksi seuraavalla komennolla:

ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/BroadWorks> updateTrust <alias> <trustAnchorFile>

Jos ADP päivitetään aiemmasta versiosta, vanhan julkaisun varmenneviranomaiset tuodaan automaattisesti uuteen versioon ja niitä jatketaan, kunnes ne poistetaan manuaalisesti.

Määritä identiteetin tarjoajat suorittamalla seuraavat komennot jokaisessa XSP:ssä|ADP-palvelin:

XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco> get

set clientId client-Id-From-Step1
set enabled true
set clientSecret client-Secret-From-Step1
set ciResponseBodyMaxSizeInBytes 65536
set issuerName <URL>-Varten URL, anna IssuerName URL, joka koskee CI-klusteriasi. Katso seuraava taulukko.
set issuerUrl <URL>-Varten URL, anna CI-klusteriasi koskeva IssuerUrl. Katso seuraava taulukko.
set tokenInfoUrl <IdPProxy URL> — Kirjoita Teams-klusteriasi koskeva IdP-välityspalvelimen URL-osoite. Katso seuraava taulukko.

Taulukko 1. Aseta isännöitsijänimi ja isännöitsijän URL-osoite

Jos CI-klusteri on...

Aseta isännöitsijänimi ja isännöitsijän URL arvoiksi...

US-A

US-B

https://broadworks-idp-proxy-a.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate

Jos et tiedä omaasi CI-klusteri, saat tiedot Control Hubin Help Desk -näkymän Asiakastiedoista.

Jos Teams Cluster on... Aseta tokenInfoURL arvoon...(IdP-välityspalvelimen URL-osoite)

ACHM

AFRA

https://broadworks-idp-proxy-k.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate

AORE

https://broadworks-idp-proxy-r.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate

Jos et tiedä omaasi Teams Cluster, saat tiedot Control Hubin Help Desk -näkymän Asiakastiedoista.
Testausta varten voit varmistaa, että tokenInfoURL on kelvollinen korvaamalla " idp/authenticate" osa URL-osoitteesta " ping".

Määritä Webex-käyttöoikeus, jonka on oltava Webexin käyttäjäprofiilissa, suorittamalla seuraava komento:

XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco/Scopes> set scope broadworks-connector:user
Määritä Cisco Federationin identiteetintarjoajat seuraavilla komennoilla jokaisessa XSP:ssä|ADP-palvelin:

XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco/Federation> get
- set flsUrl https://cifls.webex.com/federation
- set refreshPeriodInMinutes 60
- set refreshToken refresh-Token-From-Step1
Suorita seuraava komento vahvistaaksesi, että FLS-kokoonpanosi toimii. Tämä komento palauttaa luettelon identiteetin tarjoajista:

XSP|ADP_CLI/Applications/AuthService/IdentityProviders/Cisco/Federation/ClusterMap> Get
Määritä Token Management seuraavilla komennoilla jokaisessa XSP:ssä|ADP-palvelin:
- XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/TokenManagement>
- set tokenIssuer BroadWorks
- set tokenDurationInHours 720
Luo ja jaa RSA-avaimia. Sinun on luotava avaimet yhdellä XSP:llä|ADP kopioi ne sitten kaikkiin muihin XSP:ihin|ADP:t. Tämä johtuu seuraavista tekijöistä:
- Sinun on käytettävä samoja julkisia/yksityisiä avainpareja tunnuksen salaukseen/salauksen purkamiseen kaikissa todennuspalvelun esiintymissä.
- Todennuspalvelu luo avainparin, kun sitä vaaditaan ensimmäisen kerran.
Jos kierrät näppäimiä tai muutat avaimen pituutta, sinun on toistettava seuraavat asetukset ja käynnistettävä kaikki XSP uudelleen|ADP:t.
1. Valitse yksi XSP|ADP, jota käytetään avainparin luomiseen.
2. Käytä asiakasohjelmaa pyytääksesi salattua merkkiä kyseiseltä XSP:ltä|ADP, pyytämällä seuraavan URL-osoitteen asiakkaan selaimesta:
  
  https://<XSP|ADP-IPAddress>/authService/token?key=BASE64URL(clientPublicKey)
  
  (Tämä luo yksityisen/julkisen avainparin XSP:lle|ADP, jos sellaista ei jo ollut)
3. Avainsäilön sijaintia ei voi määrittää. Vie avaimet:
  
  XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement>exportKeys
4. Kopioi viety tiedosto /var/broadworks/tmp/authService.keys samaan paikkaan toisessa XSP:ssä|ADP:t, vanhemman päällekirjoittaminen .keys tiedosto tarvittaessa.
5. Tuo jokaisen toisen XSP:n avaimet|ADP:t:
  
  XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> importKeys /var/broadworks/tmp/authService.keys
Anna verkkosäilölle authServicen URL-osoite. XSP|ADP:n verkkosäilö tarvitsee authService-URL-osoitteen, jotta se voi vahvistaa tunnukset. Jokaisessa XSP:ssä|ADP:t:
1. Lisää todennuspalvelun URL-osoite ulkoiseksi todennuspalveluksi BroadWorks Communications Utilitylle:
  
  XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/AuthService>set url http://127.0.0.1/authService
2. Lisää todennuspalvelun URL-osoite säilöön:
  
  XSP|ADP_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add tomcat bw.authservice.authServiceUrl http://127.0.0.1/authService
  
  Tämä antaa Webexille mahdollisuuden käyttää todennuspalvelua valtuustiedoina esitettyjen tunnuksien vahvistamiseen.
3. Tarkista parametri painikkeella get.
4. Käynnistä XSP uudelleen|ADP.

Poista todennuspalvelun asiakkaan todennusvaatimus (vain R24)

Jos olet määrittänyt todennuspalveluun CI Token -validoinnin R24:ssä, sinun on myös poistettava todennuspalvelun asiakkaan todennusvaatimus. Suorita seuraava CLI-komento:

ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> set <interfaceIp> <port> AuthenticationService clientAuthReq false

TLS:n ja salauskoodien määrittäminen HTTP-liitännöissä (XSI:lle ja todennuspalvelulle)

Authentication Service-, Xsi-Actions- ja Xsi-Events-sovellukset käyttävät HTTP-palvelinliittymiä. Näiden sovellusten TLS-konfiguroitavuuden tasot ovat seuraavat:

Yleisin = Järjestelmä > Kuljetus > HTTP > HTTP-palvelinliitäntä = Tarkempi

CLI-kontekstit, joita käytät eri SSL-asetusten tarkastelemiseen tai muokkaamiseen, ovat:

Spesifisyys	CLI-konteksti
Järjestelmä (maailmanlaajuinen)	`XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Protocols>`
Tämän järjestelmän siirtoprotokollat	`XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Protocols>`
HTTP tässä järjestelmässä	`XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Protocols>`
Tietyt HTTP-palvelinliitännät tässä järjestelmässä	`XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>`

HTTP-palvelimen TLS-liittymän määritysten lukeminen XSP:ssä|ADP

Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja navigoi kohteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer>
Syötä get komento ja lue tulokset. Sinun pitäisi nähdä liitännät (IP-osoitteet) ja jokaisen kohdalla, ovatko ne turvallisia ja vaativatko ne asiakkaan todennusta.

Apache tomcat määrää varmenteen jokaiselle suojatulle rajapinnalle; järjestelmä luo itseallekirjoitetun varmenteen, jos se tarvitsee sellaisen.

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get

TLS 1.2 -protokollan lisääminen HTTP-palvelinliittymään

Webex Cloudin kanssa vuorovaikutuksessa oleva HTTP-liitäntä on määritettävä TLSv1.2:lle. Pilvi ei neuvottele TLS-protokollan aiemmista versioista.

TLSv1.2-protokollan määrittäminen HTTP-palvelinliittymässä:

Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja navigoi kohteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>
Anna komento get <interfaceIp> 443 nähdäksesi, mitkä protokollat ovat jo käytössä tässä käyttöliittymässä.
Anna komento add <interfaceIp> 443 TLSv1.2 varmistaaksesi, että käyttöliittymä voi käyttää TLS 1.2:ta kommunikoidessaan pilven kanssa.

TLS-salausmääritysten muokkaaminen HTTP-palvelinliittymässä

Tarvittavien salausten määrittäminen:

Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja navigoi kohteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>
Anna komento get <interfaceIp> 443 nähdäksesi, mitä salauksia on jo käytetty tässä käyttöliittymässä. Siellä on oltava vähintään yksi Ciscon suosittelemista sviiteistä (katso XSP|ADP-identiteetti- ja suojausvaatimukset Yleiskatsaus-osiossa).

Anna komento add <interfaceIp> 443 <cipherName> lisätäksesi salauksen HTTP-palvelimen käyttöliittymään.

Katso https://ciphersuite.info/ löytääksesi sviitin jommallakummalla nimellä.

Määritä XSP:n laitehallinta|ADP, sovelluspalvelin ja profiilipalvelin

Profiilipalvelin ja XSP|ADP ovat pakollisia laitehallinnassa. Ne on konfiguroitava ohjeiden mukaan BroadWorks Device Management Configuration Guide.

CTI-liitäntä ja siihen liittyvät kokoonpanot

"Inmost to outmost" -kokoonpanojärjestys on lueteltu alla. Tämän järjestyksen noudattaminen ei ole pakollista.

Määritä sovelluspalvelin CTI-tilauksia varten
Määritä XSP|ADP:t mTLS-varmennetuille CTI-tilauksille
Avaa saapuvat portit suojattua CTI-liitäntää varten
Tilaa Webex-organisaatiosi BroadWorks CTI -tapahtumiin

Määritä sovelluspalvelin CTI-tilauksia varten

Päivitä sovelluspalvelimen ClientIdentity Webex for Cisco BroadWorks CTI -asiakasvarmenteen yleisnimellä (CN).

Lisää jokaisen Webexin kanssa käyttämäsi sovelluspalvelimen varmenteen identiteetti ClientIdentity-kohtaan seuraavasti:

AS_CLI/System/ClientIdentity> add bwcticlient.webex.com

Webex for Cisco BroadWorks -asiakasvarmenteen yleinen nimi on bwcticlient.webex.com.

Määritä TLS ja salaukset CTI-liittymässä

XSP:n konfiguroitavuuden tasot|ADP CTI -liittymät ovat seuraavat:

Yleisin = Järjestelmä > Kuljetus > CTI-rajapinnat > CTI-liitäntä = Tarkempi

CLI-kontekstit, joita käytät eri SSL-asetusten tarkastelemiseen tai muokkaamiseen, ovat:

Spesifisyys

CLI-konteksti

Järjestelmä (maailmanlaajuinen)

(R22 ja uudemmat)

XSP|ADP_CLI/Järjestelmä/SSLCommonSettings/JSSE/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Järjestelmä/SSLCommonSettings/JSSE/Protocols>

Tämän järjestelmän siirtoprotokollat

(R22 ja uudemmat)

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Järjestelmä/SSLCommonSettings/OpenSSL/Protocols>

Kaikki tämän järjestelmän CTI-liitännät

(R22 ja uudemmat)

XSP|ADP_CLI/Liitäntä/CTI/SSLCommonSettings/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Liitäntä/CTI/SSLCommonSettings/Protocols>

Erityinen CTI-liitäntä tässä järjestelmässä

(R22 ja uudemmat)

XSP|ADP_CLI/Liitäntä/CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Liitäntä/CTI/CTIServerSSLSSettings/Protocols>

TLS_ECDHE_RSA_KANSSA_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_KANSSA_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDHE_RSA_KANSSA_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_KANSSA_AES_128_CBC_SHA256
TLS_DHE_DSS_KANSSA_AES_128_GCM_SHA256
TLS_DHE_RSA_KANSSA_AES_128_GCM_SHA256
TLS_DHE_RSA_KANSSA_AES_128_CBC_SHA256
TLS_DHE_DSS_KANSSA_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDH_RSA_KANSSA_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDH_ECDSA_KANSSA_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDH_RSA_KANSSA_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDH_ECDSA_KANSSA_AES_128_CBC_SHA256

CTI TLS Interface Configuration lukeminen XSP:ssä|ADP

Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja navigoi kohteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer>

Syötä get komento ja lue tulokset. Sinun pitäisi nähdä liitännät (IP-osoitteet) ja jokaisen kohdalla, vaativatko ne palvelinvarmenteen ja vaativatko ne asiakkaan todennusta.

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> get
  Interface IP  Port  Secure  Server Certificate  Client Auth Req
=================================================================
  10.155.6.175  8012    true                true             true

TLS 1.2 -protokollan lisääminen CTI-liittymään

XSP|ADP CTI -liitäntä, joka on vuorovaikutuksessa Webex Cloudin kanssa, on määritettävä TLS v1.2:lle. Pilvi ei neuvottele TLS-protokollan aiemmista versioista.

TLSv1.2-protokollan määrittäminen CTI-rajapinnassa:

Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja navigoi kohteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Protocols>
Anna komento get <interfaceIp> nähdäksesi, mitkä protokollat ovat jo käytössä tässä käyttöliittymässä.
Anna komento add <interfaceIp> TLSv1.2 varmistaaksesi, että käyttöliittymä voi käyttää TLS 1.2:ta kommunikoidessaan pilven kanssa.

TLS-salausmääritysten muokkaaminen CTI-liittymässä

Tarvittavien salausten määrittäminen CTI-liittymässä:

Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja navigoi kohteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers>
Syötä get komento nähdäksesi, mitä salauksia on jo käytetty tässä käyttöliittymässä. Siellä on oltava vähintään yksi Ciscon suosittelemista sviiteistä (katso XSP|ADP-identiteetti- ja suojausvaatimukset Yleiskatsaus-osiossa).

Anna komento add <interfaceIp> <cipherName> lisätäksesi salauksen CTI-liittymään.

Katso https://ciphersuite.info/ löytääksesi sviitin jommallakummalla nimellä.

Luotettavat ankkurit CTI-liittymälle (R22 ja uudemmat)

Jokaiselle XSP:lle|ADP infrastruktuurissasi, joka julkaisee CTI-tapahtumia Webexille, toimi seuraavasti:

Kirjaudu sisään Partner Hubiin.

Mene asetukset > BroadWorks kutsuu ja napsauta Lataa Webex CA -sertifikaatti saada CombinedCertChain2023.txt paikallisella tietokoneellasi.

Nämä tiedostot sisältävät kaksi kahden varmenteen sarjaa. Sinun on jaettava tiedostot ennen kuin lataat ne XSP:hen|ADP:t. Kaikki tiedostot vaaditaan.

Jaa varmenneketju kahteen varmenteeseen - combinedcertchain2023.txt
1. Avata combinedcertchain2023.txt tekstieditorissa.
2. Valitse ja leikkaa ensimmäinen tekstilohko, mukaan lukien rivit -----BEGIN CERTIFICATE----- ja -----END CERTIFICATE-----, ja liitä tekstilohko uuteen tiedostoon.
3. Tallenna uusi tiedosto nimellä root2023.txt.
4. Tallenna alkuperäinen tiedosto nimellä issuing2023.txt. Alkuperäisessä tiedostossa pitäisi nyt olla vain yksi tekstilohko rivien ympäröimänä -----BEGIN CERTIFICATE----- ja -----END CERTIFICATE-----.
Kopioi molemmat tekstitiedostot väliaikaiseen sijaintiin XSP:ssä|Turvaamasi ADP, esim /var/broadworks/tmp/root2023.txt ja /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt
Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja navigoi kohteeseen /XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts>
(Valinnainen) Suorita help updateTrust nähdäksesi parametrit ja komentomuodon.

Lataa varmennetiedostot uusiin luottamusankkureihin - 2023

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientroot2023 /var/broadworks/tmp/root2023.txt

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientissuing2023 /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt

Varmista, että ankkurit on päivitetty:

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> get

  Alias   Owner                                   Issuer
=============================================================================
webexclientissuing2023       Internal Private TLS SubCA      Internal Private Root
webexclientroot2023       Internal Private Root      Internal Private Root[self-signed]

Salli asiakkaiden todentaa varmenteilla:

XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/CertificateAuthentication> set allowClientApp true

Lisää CTI-liitäntä ja ota mTLS käyttöön

Lisää CTI SSL -liitäntä.

CLI-konteksti riippuu BroadWorks-versiostasi. Komento luo itse allekirjoitetun palvelinvarmenteen käyttöliittymään ja pakottaa käyttöliittymän vaatimaan asiakassertifikaatin.
- BroadWorks R22:ssa ja R23:ssa:
  
  XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> add <Interface IP> 8012 true true true
Vaihda XSP:n palvelinvarmenne ja avain|ADP:n CTI-rajapinnat. Tarvitset tätä varten CTI-liitännän IP-osoitteen; voit lukea sen seuraavasta kontekstista:
- BroadWorks R22:ssa ja R23:ssa:
  
  XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> get
  
  Suorita sitten seuraavat komennot korvataksesi käyttöliittymän itseallekirjoitetun varmenteen omalla varmenteellasi ja yksityisellä avaimellasi:
  
  XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Certificates> sslUpdate <interface IP> keyFile</path/to/certificate key file> certificateFile </path/to/server certificate> chainFile</path/to/chain file>
Käynnistä XSP uudelleen|ADP.

Salli pääsy BroadWorks CTI -tapahtumiin Webexissä

Sinun on lisättävä ja vahvistettava CTI-käyttöliittymä, kun määrität klustereitasi Partner Hubissa. Katso Määritä kumppaniorganisaatiosi Partner Hubissa tarkempia ohjeita varten.

Sinun on lisättävä ja vahvistettava CTI-käyttöliittymä, kun määrität klustereitasi Partner Hubissa. Katso Määritä kumppaniorganisaatiosi Partner Hubissa tarkempia ohjeita varten.

Määritä CTI-osoite, jolla Webex voi tilata BroadWorks CTI -tapahtumia.
CTI-tilaukset ovat tilaajakohtaisia, ja niitä perustetaan ja ylläpidetään vain, kun tilaajalla on Webex for Cisco BroadWorks -tilaus.

Puheluasetukset Web-näkymä

Webex käyttää tätä ominaisuutta tarjotakseen käyttäjille pääsyn yleisiin BroadWorks-puheluasetuksiin, jotka eivät ole Webex-sovelluksen alkuperäisiä.

Jos haluat, että Webex for Cisco BroadWorks -tilaajasi pääsevät Webex-sovelluksen oletusarvojen lisäksi puheluasetuksiin, sinun on otettava käyttöön Call Settings Webview -ominaisuus.

Puheluasetusten verkkonäkymässä on kaksi osaa:

Call Settings Webview -sovellus, jota isännöi Cisco BroadWorks XSP|ADP.
Webex-sovellus, joka näyttää puheluasetukset verkkonäkymässä.

Käyttäjäkokemus

Windows-käyttäjät: Klikkaus Puheluasetukset ja napsauta sitten Avaa Puheluasetukset > Puhelun lisäasetukset.
Mac-käyttäjät: Napsauta sitten profiilikuvaa Asetukset > Puhelun lisäasetukset.

Ota CSWV käyttöön BroadWorksissä

Asenna puheluasetukset Webview XSP:hen|ADP:t

Kirjaudu sisään cisco.com-sivustoon ja etsi ohjelmiston latausosiosta "BWCallSettingsWeb".
Etsi ja lataa tiedoston uusin versio.

Esimerkiksi, BWCallSettingsWeb_1.8.2_1.war( https://software.cisco.com/download/home/286326302/type/286326345/release/RI.2022.04) oli viimeisin kirjoitushetkellä.
Asenna, aktivoi ja ota verkkoarkisto käyttöön XSP:n Cisco BroadWorks Xtended Service Platform -määritysoppaan mukaisesti.|ADP versio. (R24 versio on https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/broadworks/Design/XSP/BW-XtendedServicesInterfaceConfigGuide.pdf).
1. Kopioi .war-tiedosto väliaikaiseen sijaintiin XSP:llä|ADP, kuten /tmp/.
2. Siirry seuraavaan CLI-kontekstiin ja suorita asennuskomento:
  
  XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> install application /tmp/BWCallSettingsWeb_1.7.5_1.war
  
  BroadWorks-ohjelmistonhallinta tarkistaa ja asentaa tiedoston.
3. [Valinnainen] Poista /tmp/BWCallSettingsWeb_1.7.5_1.war(tätä tiedostoa ei enää tarvita).
4. Aktivoi sovellus:
  
  XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application BWCallSettingsWeb 1.7.5 /callsettings
  
  The nimi ja versio ovat pakollisia kaikissa sovelluksissa, mutta CSWV:tä varten sinun on annettava myös a kontekstipolku koska se on hallitsematon sovellus. Voit käyttää mitä tahansa arvoa, jota toinen sovellus ei käytä, esimerkiksi /callsettings.
5. Ota Puheluasetukset-sovellus käyttöön valitulla kontekstipolulla:
  
  XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> deploy application /callsettings
Voit nyt ennustaa asiakkaille määrittämäsi puheluasetusten URL-osoitteen seuraavasti:

https://<XSP|ADP-FQDN>/callsettings/

Huomautuksia:
- Sinun on annettava tämän URL-osoitteen lopussa oleva vinoviiva, kun kirjoitat sen asiakasmääritystiedostoon.
- XSP|ADP-FQDN:n on vastattava Xsi-Actions FQDN:ää, koska CSWV:n on käytettävä Xsi-Actionsia, eikä CORS ole tuettu.
Toista tämä toimenpide muille XSP:ille|ADP:t Webex for Cisco BroadWorks -ympäristössäsi (tarvittaessa).

Call Settings Webview -sovellus on nyt aktiivinen XSP:ssä|ADP:t.

Määritä Webex-sovellus käyttämään puheluasetusten verkkonäkymää

Lisätietoja asiakasmäärityksistä on kohdassa Webex for Cisco BroadWorks -määritysopas.

Webex-sovelluksen määritystiedostossa on mukautettu tunniste, jonka avulla voit määrittää CSWV-URL-osoitteen. Tämä URL näyttää puheluasetukset käyttäjille sovellusliittymän kautta.

<config>
    <services>
        <web-call-settings target="%WEB_CALL_SETTINGS_TARGET_WXT%">
            <url>%WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT%</url>
        </web-call-settings>

Määritä CSWV-URL-osoite BroadWorksin Webex-sovelluksen määritysmallissa %WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT% tag.

Jos et määritä URL-osoitetta erikseen, oletusarvo on tyhjä eikä puheluasetussivu näy käyttäjille.

Varmista, että sinulla on uusimmat Webex-sovelluksen määritysmallit (katso Laiteprofiilit).
Aseta verkkopuheluasetusten kohteeksi csw:

%WEB_CALL_SETTINGS_TARGET_WXT% csw
Aseta verkkopuheluasetusten URL-osoite ympäristöllesi, esimerkiksi:

%WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT% https://yourxsp.example.com/callsettings/

Sait tämän arvon CSWV-sovelluksen käyttöönoton yhteydessä.
Tuloksena olevassa asiakasmääritystiedostossa tulee olla seuraava merkintä:
```
<web-call-settings target="csw">
    <url>https://yourxsp.example.com/callsettings/</url>
</web-call-settings>
```
Kaikki viittaukset XSP:hen sisältävät joko XSP:n tai ADP:n.

Määritä puhelujen push-ilmoitukset Webexissä Cisco BroadWorksille

Nämä palvelut ilmoittavat Webexin mobiililaitteisiin Cisco BroadWorks -tilaajille, että heillä on saapuvia puheluita Webexissä.

Lisätietoja NPS:stä on osoitteessa Notification Push Server -ominaisuuden kuvaus.

NPS-välityspalvelimen yleiskatsaus

Yhteensopivuus Webex for Cisco BroadWorksin kanssa edellyttää, että CNPS tukee NPS-välityspalvelinominaisuutta, Push Server VoIP:lle UCaaS:ssä.

Ominaisuus parantaa myös Notification Push Serverin kykyä lähettää ilmoituksia Android-laitteille uuden Google Firebase Cloud Messaging (FCM) HTTPv1 API:n kautta.

Lisätietoja on kohdassa Push Server for VoIP in UCaaS Ominaisuuden kuvaus.
Ominaisuuden BroadWorks-korjaukset ovat saatavilla: https://software.cisco.com/download/home/286326302/type/286326345/release/RI.2022.04.

Katso NPS-ohjelmisto ja korjaustiedostot kohdasta Valmistele NPS Webexille Cisco BroadWorksille.

Etsi ja lataa korjaustiedosto ohjelmiston lataussivulta.
Lisätietoja ADP-palvelimesta löytyy osoitteesta https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/broadworks-application-delivery-platform/model.html.

APNS-näkökohdat

Valmistele NPS Webexille Cisco BroadWorksille

Asenna ja määritä oma XSP (vähintään R22) tai Application Delivery Platform (ADP).

Asenna NPS-todennusvälityspalvelimen korjaustiedostot:

XSP R22 -korjaukset:

XSP R23 -korjaukset:

Aktivoi Notification Push Server -sovellus.

(Android-ilmoitukset) Ota FCM v1 API käyttöön NPS:ssä.

XSP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true

(Apple iOS -ilmoitukset) Ota HTTP/2 käyttöön NPS:ssä.

XSP_CLI/Applications/NotificationPushServer/APNS/GeneralSettings> set HTTP2Enabled true

Tämä koskee vain julkaisua 22 ja aiempia versioita; se ei ole saatavilla Release 23 -versiossa ja sitä uudemmissa versioissa, jotka tukevat vain HTTP/2:ta.

Liitä NPS XSP/ADP:n tekninen tuki.

Esimerkki: _pushnotification-asiakas._tcp.qaxsps.broadsoft.com SRV 20 20 443 qa149.vle.broadsoft.com qa149.vle.broadsoft.com IN A 10.193.78.149

Kun se on asetettu, muutosten vastaanottaminen edellyttää jompaakumpaa seuraavista:

Uudelleenkäynnistys suoritetaan huoltoikkunassa.
Cisco BroadWorks CLI:n kautta:

R24 ja vanhempi

AS_CLI/ASDiagnostic/DNS> lataa uudelleen

R25 +

AS_CLI/ASDiagnostic/DNS/ExecutionServer> lataa uudelleen

AS_CLI/ASDiagnostic/DNS/ProvisioningServer> lataa uudelleen

Mitä tehdä seuraavaksi

Uusia NPS-asennuksia varten siirry osoitteeseen Määritä NPS käyttämään todennusvälityspalvelinta

Siirrä olemassa oleva Android-käyttöönotto FCMv1:een siirtymällä osoitteeseen Siirrä NPS FCMv1:een

Määritä NPS käyttämään todennusvälityspalvelinta

Tämä tehtävä koskee uutta NPS-asennusta, joka on omistettu Webex for Cisco BroadWorksille.

OAuth-tunnistetietojen hankkiminen Webex for Cisco BroadWorks -palvelua varten.

Luo asiakastili NPS:ssä:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> set clientId client-Id-From-Step1

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> set clientSecret
New Password: client-Secret-From-Step1

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> set RefreshToken
New Password: Refresh-Token-From-Step1

Suorita, jotta voit varmistaa, että antamasi arvot vastaavat sinulle annettuja arvoja XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> get

CiscoCI issuerUrl:n tulee AINA olla US CI -klusteri sijainnistasi riippumatta ja oletusarvon tulee olla:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI> get issuerUrl = https://idbroker.webex.com/idb

Anna NPS-välityspalvelimen URL-osoite ja aseta tunnuksen päivitysväli (suositus 30 minuuttia):

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CloudNPSService> set url https://nps.uc-one.broadsoft.com/nps/

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CloudNPSService> set VOIPTokenRefreshInterval 1800

(Android-ilmoitukset) Lisää Android-sovellustunnus NPS:n FCM-sovelluskontekstiin.

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add com.cisco.wx2.android

(Apple iOS -ilmoitukset) Lisää sovellustunnus APNS-sovelluskontekstiin ja muista jättää pois Auth-avain – aseta se tyhjäksi.

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/APNS/Production/Tokens> add com.cisco.squared

Määritä seuraavat NPS-URL-osoitteet:

XSP\|ADP CLI -konteksti	Parametri	Arvo
`XSP\|ADP_CLI/Applications/` `NotificationPushServer/FCM>`	`authURL`	https://www.googleapis.com/oauth2/v4/token
	`pushURL`	https://fcm.googleapis.com/v1/projects/PROJECT-ID/messages:send
	`scope`	https://www.googleapis.com/auth/firebase.messaging
`XSP\|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer` `/APNS/Production>`	`url`	https://api.push.apple.com/3/device

Määritä seuraavat NPS-yhteysparametrit esitettyihin suositeltuihin arvoihin:

XSP\|ADP CLI -konteksti	Parametri	Arvo
`XSP\|ADP_CLI/Applications/` `NotificationPushServer/FCM>`	`tokenTimeToLiveInSeconds`	3600
	`connectionPoolSize`	10
	`connectionTimeoutInMilliseconds`	3600
	`connectionIdleTimeoutInSeconds`	600
`XSP\|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/` `APNS/Production>`	`connectionTimeout`	3000
	`connectionPoolSize`	2
	`connectionIdleTimeoutInSeconds`	600

Tarkista, tarkistaako sovelluspalvelin sovellustunnuksia, koska sinun on ehkä lisättävä Webex-sovellukset sallittujen luetteloon:

Juosta AS_CLI/System/PushNotification> get ja tarkista arvo enforceAllowedApplicationList. Jos se on true, sinun on suoritettava tämä alitehtävä. Muussa tapauksessa ohita alitehtävän loppuosa.
AS_CLI/System/PushNotification/AllowedApplications> add com.cisco.wx2.android “Webex Android”
AS_CLI/System/PushNotification/AllowedApplications> add com.cisco.squared “Webex iOS”

Käynnistä XSP uudelleen|ADP: bwrestart

Testaa puheluilmoituksia soittamalla BroadWorks-tilaajalta kahdelle Webex-mobiilikäyttäjälle. Varmista, että soittoilmoitus näkyy iOS- ja Android-laitteissa.

Siirrä NPS FCMv1:een

Siirrä UC-One-asiakkaat FCMv1:een– Kun sinulla on olemassa olevia UCaaS-asiakkaita ja sinun on siirrettävä ne käyttämään FCMv1:tä.
Siirrä SaaS-asiakkaat FCMv1:een— Kun sinulla on olemassa olevia SaaS-asiakkaita ja sinun on siirrettävä ne käyttämään FCMv1:tä.
Päivitä ADP-palvelin— Kun siirrät NPS:n ADP-palvelimelle.

Siirrä UC-One-asiakkaat FCMv1:een

Siirrä UC-One-asiakkaat Google FCM HTTPv1:een noudattamalla alla olevia ohjeita Google FCM Consolessa.

Jos asiakkaaseen sovelletaan brändäystä, asiakkaalla on oltava lähettäjän tunnus. Katso FCM-konsolissa Projektiasetukset > Cloud Messaging. Asetus näkyy Projektin tunnistetiedot -taulukossa.

<string name="gcm_defaultSenderId">xxxxxxxxxxxxx</string>

Kirjaudu FCM Admin SDK:hen osoitteessa http://console.firebase.google.com.
Valitse sopiva Android-sovellus.
Vuonna Kenraali -välilehti, tallenna projektin tunnus
Siirry palvelutilit-välilehteen ja määritä palvelutili. Voit luoda uuden palvelutilin tai määrittää olemassa olevan.

Uuden palvelutilin luominen:
1. Luo uusi palvelutili napsauttamalla sinistä painiketta
2. Napsauta sinistä painiketta luodaksesi uuden yksityisen avaimen
3. Lataa avain turvalliseen paikkaan
Olemassa olevan palvelutilin käyttäminen uudelleen:
1. Napsauta sinistä tekstiä nähdäksesi olemassa olevat palvelutilit.
2. Tunnista käytettävä palvelutili. Palvelutili tarvitsee luvan firebaseadmin-sdk.
3. Napsauta oikealla olevaa hampurilaisvalikkoa ja luo uusi yksityinen avain.
4. Lataa avaimen sisältävä json-tiedosto ja tallenna se turvalliseen paikkaan.
Kopioi json-tiedosto XSP:hen|ADP.

Määritä projektin tunnus ja:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> add <project id> <path/to/json-key-file>
...Done

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> get
  Project ID  Accountkey
========================
  my_project    ********

Määritä sovellus:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add <app id> projectId <project id>
...Done

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> get
  Application ID    Project ID
==============================
          my_app    my_project

Ota FCMv1 käyttöön:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true
...Done

Suorita bwrestart komento käynnistää XSP uudelleen|ADP.

Siirrä SaaS-asiakkaat FCMv1:een

Noudata alla olevia ohjeita Google FCM -konsolissa, jos haluat siirtää SaaS-asiakkaat FCMv1:een.

Varmista, että olet jo suorittanut "Määritä NPS käyttämään todennusvälityspalvelinta" -toimenpiteen.

Poista FCM käytöstä:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled false
...Done

Suorita bwrestart komento käynnistää XSP uudelleen|ADP.

Ota FCM käyttöön:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true
...Done

Suorita bwrestart komento käynnistää XSP uudelleen|ADP.

Päivitä ADP-palvelin

Noudata alla olevia ohjeita Google FCM -konsolissa, jos siirrät NPS:n käyttämään ADP-palvelinta.

Hanki JSON-tiedosto Google Cloud Consolesta:
1. Siirry Google Cloud Consolessa kohtaan Palvelutilit sivu.
2. Klikkaus Valitse projekti, valitse projektisi ja napsauta Avata.
3. Etsi sen palvelutilin rivi, jolle haluat luoda avaimen, napsauta Lisää pystysuuntainen painike ja napsauta sitten Luo avain.
4. Valitse Avain kirjoita ja napsauta Luoda
  
  Tiedosto latautuu.
Lisää FCM ADP-palvelimeen:
1. Tuo JSON-tiedosto ADP-palvelimeen käyttämällä /bw/install komento.
2. Kirjaudu ADP CLI:hen ja lisää Project- ja API-avain:
  
  ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> add connect /bw/install/google JSON:
3. Lisää seuraavaksi sovellus ja avain:
  
  ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add com.broadsoft.ucaas.connect projectId connect-ucaas...Done
4. Tarkista kokoonpano:
```
ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> g
Project ID Accountkey
========================
connect-ucaas ********

ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> g
Application ID Project ID
===================================
com.broadsoft.ucaas.connect connect-ucaas
```

Määritä kumppaniorganisaatiosi Partner Hubissa

Määritä BroadWorks-klusterisi

[kerran per klusteri]

Tämä tehdään seuraavista syistä:

Jotta Webex-pilvi voi todentaa käyttäjäsi BroadWorksia vastaan (XSP:n kautta|ADP-isännöity todennuspalvelu).
Jotta Webex-sovellukset voivat käyttää Xsi-liitäntää puhelunhallintaan.
Jotta Webex voi kuunnella BroadWorksin julkaisemia CTI-tapahtumia (puhelimen läsnäolo ja puheluhistoria).

Estämme tämän, koska väärin määritetty klusteri voi aiheuttaa ongelmia, joita on vaikea ratkaista.

Mitä sinun täytyy tehdä:

Kirjaudu Partner Hubiin (admin.webex.com) kumppanisi järjestelmänvalvojan tunnistetiedoilla.
Avata asetukset sivu sivuvalikosta ja etsi BroadWorks kutsuu asetukset.

Jos järjestelmänvalvojalla ei ole näkyvyyttä BroadWorks kutsuu asetukset, on suositeltavaa avata kotelo Cisco TAC:lla.
Klikkaus Lisää klusteri.

Tämä käynnistää ohjatun toiminnon, johon toimitat XSP:n|ADP-rajapinnat (URL-osoitteet). Voit lisätä portin käyttöliittymän URL-osoitteeseen, jos käytät ei-standardista porttia.
Nimeä tämä klusteri ja napsauta Seuraava.

Klusterikonsepti on tässä yksinkertaisesti kokoelma rajapintoja, jotka tyypillisesti sijaitsevat XSP:ssä|ADP-palvelin tai -farmi, jonka avulla Webex voi lukea tietoja sovelluspalvelimestasi (AS). Sinulla voi olla yksi XSP|ADP per AS-klusteri tai useita XSP|ADP:t klusteria kohti tai useita AS-klustereita per XSP|ADP. BroadWorks-järjestelmäsi mittakaavavaatimukset eivät kuulu tähän.
(Valinnainen) Anna BroadWorks-käyttäjä Tilin nimi ja Salasana jonka tiedät olevan BroadWorks-järjestelmässä, johon olet muodostamassa yhteyttä Webexiin, ja napsauta sitten Seuraava.

Validointitestit voivat käyttää tätä tiliä vahvistamaan yhteydet klusterin liitäntöihin.
Lisää omasi XSI-toiminnot ja XSI-tapahtumat URL-osoitteet.
Valinnainen. Päivitä DAS-URL-osoite laitteen aktivointipalvelun URL-osoitteella.
Valinnainen. Tarkista Ota suora BroadWorks-todennus käyttöön valintaruutu, jos haluat kirjautumisten BroadWorksiin olevan suoraan BroadWorksiin. Muussa tapauksessa todennus BroadWorksiin välitetään Webexin isännöimän IdP-välityspalvelimen kautta.

Tämä valintaruutu vaikuttaa näihin kirjautumistilanteisiin:
- Käyttäjän aktivointiportaalin kirjautuminen – Käyttäjien on annettava BroadWorks-tunnistetietonsa kirjautuessaan portaaliin. Yllä oleva asetus määrittää, onko kirjautuminen suoraan BroadWorksiin vai IdP-välityspalvelimen kautta.
- Asiakkaan kirjautuminen – jos BroadWorks-todennus on määritetty Onboarding-mallissa, yllä oleva asetus määrittää, onko asiakkaan sisäänkirjautuminen Webex-sovellukseen suoraan BroadWorksiin vai välityspalvelimen kautta IdP-välityspalvelimen kautta.
Klikkaus Seuraava.
Käytössä CTI-liitäntä sivulla, toimi seuraavasti:
1. Lisää CTI URL ja Portti CTI-liitännälle, johon haluat muodostaa yhteyden.
2. Valinnainen. Ota käyttöön Puheluhistoria vaihda ja anna sitten BroadWorks-käyttäjätunnuksesi. Kun tämä vaihtoehto on valittuna, BroadWorks-puheluhistoriatapahtumat synkronoidaan Webex-pilveen. Käyttäjät voivat tarkastella soittohistoriaansa Webex-sovelluksessa.
3. Valinnainen. Ota käyttöön Älä häiritse (DND) -synkronointi vaihda ja anna sitten BroadWorks-käyttäjätunnuksesi. Tämä vaihtoehto synkronoi DND-tapahtumat Webexin ja BroadWorksin välillä varmistaen, että ominaisuus toimii samalla tavalla molemmilla alustoilla.
4. Klikkaus Seuraava.
Lisää omasi Todennuspalvelu URL-osoite.
Valitse Auth-palvelu CI-tunnuksen vahvistuksella.

Tämä vaihtoehto ei vaadi mTLS:ää suojaamaan yhteyttä Webexiltä, koska todennuspalvelu tarkistaa käyttäjätunnuksen oikein Webex-identiteettipalvelua vastaan ennen kuin se antaa käyttäjälle pitkäikäisen tunnuksen.
Tarkista syöttämäsi tiedot viimeisellä näytöllä ja napsauta sitten Luoda. Sinun pitäisi nähdä menestysviesti.

Partner Hub välittää URL-osoitteet useille Webex-mikropalveluille, jotka testaavat yhteyksiä toimitettuihin liitäntöihin.
Klikkaus Näytä klusterit ja sinun pitäisi nähdä uusi klusterisi ja onko vahvistus onnistunut.
The Luoda -painike voidaan poistaa käytöstä ohjatun toiminnon viimeisellä (esikatselu) -näytöllä. Jos et voi tallentaa mallia, se tarkoittaa ongelmaa jossakin juuri määrittämässäsi integraatiossa.

Otimme tämän tarkistuksen käyttöön estääksemme virheet myöhemmissä tehtävissä. Voit palata ohjatun toiminnon läpi määrittäessäsi käyttöönottoa, mikä saattaa edellyttää muutoksia infrastruktuuriisi (esim. XSP|ADP, load balancer tai palomuuri) tässä oppaassa kuvatulla tavalla, ennen kuin voit tallentaa mallin.

BroadWorks-liitäntöjen yhteyksien tarkistaminen

Kirjaudu Partner Hubiin (admin.webex.com) kumppanisi järjestelmänvalvojan tunnistetiedoilla.
Avata asetukset sivu sivuvalikosta ja etsi BroadWorks kutsuu asetukset.
Klikkaus Näytä klusterit.
Partner Hub käynnistää yhteystestejä eri mikropalveluista kohti klusterien rajapintoja.

Kun testit on suoritettu, klusteriluettelosivulla näkyy tilaviesti jokaisen klusterin vieressä.

Sinun pitäisi nähdä vihreitä menestysviestejä. Jos näet punaisen virhesanoman, napsauta klusterin nimeä, jota asia koskee, nähdäksesi, mikä asetus aiheuttaa ongelman.
Valinnainen. Valitse klusteri, jos haluat nähdä klusterin olemassa olevat asetukset, kuten XSI-toiminnot, XSI-tapahtumat, DAS-URL-osoite ja CTI-liittymän asetukset.

Määritä aloitusmallisi

Voit luoda niin monta mallia kuin tarvitset, mutta asiakkaaseen voidaan liittää vain yksi malli.

Kirjaudu sisään palveluun Kumppanikeskus ja valitse Asiakkaat.
Klikkaa Aloitusmallit -painiketta nähdäksesi olemassa olevat mallit.
Klikkaus Luo malli.
Vuonna Mallin tiedot -ikkunaan, lisää mallin nimi, maa tai alue ja sähköpostin oletuskieli.
Vuonna Palveluasetukset -ikkunassa valitse avattavasta Cluster-valikosta klusteri, jota haluat käyttää tämän mallin kanssa.
Kirjoita Mallin nimija napsauta sitten Seuraava.

Määritä hallintatila käyttämällä näitä suositeltuja asetuksia:

Taulukko 3. Suositellut hallintaasetukset eri hallintatiloihin
Asetuksen nimi	Läpivienti luotettujen sähköpostien avulla	Flowthrough provisiointi ilman sähköposteja	Käyttäjän itsepalvelu
Ota käyttöön BroadWorks Flow Through Provisioning (sisällytä hallintatilin kirjautumistiedot, jos käytössä**)	Päällä Toimita tarjonta Tilin nimi ja Salasana BroadWorks-kokoonpanon mukaan.	Päällä Toimita tarjonta Tilin nimi ja Salasana BroadWorks-kokoonpanon mukaan.	Vinossa
Luo automaattisesti uusia organisaatioita Control Hubissa	Päällä^†	Päällä^†	Päällä^†
Palveluntarjoajan sähköpostiosoite	Valitse sähköpostiosoite avattavasta valikosta (voit kirjoittaa merkkejä löytääksesi osoitteen, jos luettelo on pitkä). Tämä sähköpostiosoite yksilöi kumppaniorganisaatiosi järjestelmänvalvojan, jolle annetaan valtuutetut järjestelmänvalvojan käyttöoikeudet kaikkiin uusiin asiakasorganisaatioihin, jotka on luotu Onboarding-mallilla.
Maa	Valitse maa, jota käytät tässä mallissa. Valitsemasi maa vastaa asiakasorganisaatioita, jotka on luotu tällä mallilla tietylle alueelle. Tällä hetkellä alue voisi olla (EMEAR) tai (Pohjois-Amerikka ja muu maailma). Katso maa-aluekartoitukset tässä laskentataulukossa. Organisaation maa määrittää Cisco PSTN:n yleiset oletusnumerot Webexin kokoussivustoissa. Katso Maa-osioon ohjesivu Lisätietoja.
BroadWorks Enterprise -tila aktiivinen	Ota tämä käyttöön, jos tällä mallilla tarjoamasi asiakkaat ovat BroadWorksin yrityksiä. Jos ne ovat ryhmiä, jätä tämä kytkin pois päältä. Jos BroadWorksissäsi on useita yrityksiä ja ryhmiä, sinun tulee luoda erilaisia malleja näitä eri tapauksia varten.

Huomautuksia taulukosta:

† Tämä kytkin varmistaa, että uusi asiakasorganisaatio luodaan, jos tilaajan sähköpostitoimialue ei vastaa olemassa olevaa Webex-organisaatiota.

Tämän pitäisi olla aina päällä, ellet käytä manuaalista tilaus- ja toimitusprosessia (Cisco Commerce Workspacen kautta) asiakasorganisaatioiden luomiseen Webexissä (ennen kuin aloitat käyttäjien luomisen kyseisissä organisaatioissa). Tätä vaihtoehtoa kutsutaan usein "Hybrid Provisioning" -malliksi, ja se ei kuulu tämän asiakirjan soveltamisalaan.
** "Hallintotili" viittaa BroadWorks-järjestelmätason järjestelmänvalvojan tiliin. BroadWorksissä tarvitset järjestelmänvalvojan tilin, jolla on seuraavat attribuutit: Administrator Type=Provisioning, Read-only=Pois.

Valitse oletuspalvelupaketti tätä mallia käyttäville asiakkaille (katso Paketit Yleiskatsaus-osiossa); jompikumpi Perus, Vakio, Premium tai Softphone.

Voit ohittaa tämän asetuksen yksittäisille käyttäjille Partner Hubin kautta.
Valinnainen. Tarkistaa Poista Cisco Webex Free Calling käytöstä jos haluat poistaa Webex-puhelut käytöstä,.
varten Kokoukseen liittymisen määritykset, valitse jokin seuraavista vaihtoehdoista:
- Cisco Call-in Numbers (PSTN)
- Kumppanin toimittamat soittonumerot (BYoPSTN)— Jos valitset tämän vaihtoehdon, katso Tuo oma PSTN-ratkaisuopas Webexille Cisco BroadWorksille saadaksesi yksityiskohtaisia tietoja tämän vaihtoehdon määrittämisestä.
Klikkaus Seuraava.

Tilaajien henkilöllisyyden varmentamiseen on kaksi tapaa – käyttämällä luotettuja sähköposteja tai epäluotettavia sähköposteja.

On erittäin suositeltavaa käyttää Trusted-hallintamenetelmää, koska se varmistaa, että sinä kumppanina toimitat kaikki tilaajat täysin, eikä loppukäyttäjien tarvitse tehdä mitään.

Epäluotettava sähköposti -tapauksessa käyttäjien on vahvistettava sähköpostinsa ennen käyttöönottoa, tai käyttäjät voivat aktivoida itsensä.

Epäluotettavassa tapauksessa on useita hallintatiloja, jotka perustuvat alla olevan taulukon vahvistusasetuksiin:

Taulukko 4. Suositellut käyttäjän vahvistusasetukset epäluotettaville hallintatileille
Asetuksen nimi	Flowthrough provisiointi ilman sähköposteja	Käyttäjän itsepalvelu
Anna järjestelmänvalvoja ensin	Suositeltu*	Ei sovellettavissa
Salli käyttäjien aktivoida itse	Ei sovellettavissa	Edellytetään

Huomautuksia taulukosta:
* Jokaisella Webexin asiakasorganisaatiolla on oltava vähintään yksi käyttäjä, jolla on järjestelmänvalvojan rooli. Ensimmäinen käyttäjä, jolle määrität Integrated IM&P BroadWorksissä, ottaa asiakkaan järjestelmänvalvojan roolin, jos Webexissä luodaan uusi asiakasorganisaatio. Palveluntarjoajana saatat haluta hallita sitä, kuka saa roolin. Tämän asetuksen valitseminen estää käyttäjiä suorittamasta aktivointia loppuun ennen kuin ensimmäinen määrittämäsi käyttäjä on aktivoitu. Jos poistat tämän asetuksen valinnan, ensimmäisestä uudessa organisaatiossa aktiivisesta käyttäjästä tulee asiakkaan järjestelmänvalvoja.

Klikkaus Seuraava.

Valitse oletustodennustila (joko BroadWorks-todennus tai Webex-todennus) käyttäjän kirjautumiseen Webexiin.

(Katso Todennustila Valmistele ympäristösi -osiossa).

Klikkaus Seuraava.
varten Asetukset, määritä seuraavat:
1. Valitse haluatko Esitäytä käyttäjien sähköpostiosoitteet kirjautumissivulla.
  
  Käytä tätä vaihtoehtoa vain, jos valitsit sen BroadWorks-todennus ja ovat myös lisänneet käyttäjien sähköpostiosoitteet BroadWorksin Vaihtoehtoinen tunnus -määritteeseen. Muussa tapauksessa heidän on käytettävä BroadWorks-käyttäjänimeään. Kirjautumissivulla on mahdollisuus vaihtaa käyttäjää tarvittaessa, mutta tämä voi aiheuttaa kirjautumisongelmia.
2. Jos haluat ottaa hakemistosynkronoinnin käyttöön, aseta Ota puhelinluettelon synkronointi käyttöön kaikille uusille asiakasorganisaatioille vaihda päälle.
  
  Tämän vaihtoehdon avulla Webex voi lukea BroadWorks-yhteystiedot asiakasorganisaatioon, jotta käyttäjät voivat löytää ja soittaa heille Webex-sovelluksesta.
3. Kirjoita Kumppanin järjestelmänvalvoja.
  
  Tätä nimeä käytetään Webexin automaattisessa sähköpostiviestissä, joka kehottaa käyttäjiä vahvistamaan sähköpostiosoitteensa.
4. Varmista, että Salli järjestelmänvalvojan kutsusähköpostit liitettäessä olemassa oleviin organisaatioihin kytkin on Päällä (oletusasetus on Päällä).
5. Klikkaus Seuraava.
Tarkista syöttämäsi tiedot viimeisellä näytöllä. Voit palata takaisin ja muuttaa tietoja napsauttamalla ohjatun toiminnon yläosassa olevia navigointisäätimiä. Napsauta Luo.

Sinun pitäisi nähdä menestysviesti.
Klikkaus Näytä mallit ja sinun pitäisi nähdä uusi mallisi muiden mallien kanssa.
Napsauta mallin nimeä muokataksesi tai poistaaksesi mallia tarvittaessa.

Sinun ei tarvitse syöttää hallintatilin tietoja uudelleen. Tyhjät salasana-/salasanan vahvistuskentät ovat olemassa, jotta voit muuttaa valtuustietoja tarvittaessa, mutta jätä ne tyhjiksi, jotta ohjattuun toimintoon antamasi arvot säilyvät.
Lisää malleja, jos sinulla on erilaisia jaettuja määrityksiä, jotka haluat tarjota asiakkaille.

Pidä Näytä mallit sivu auki, koska saatat tarvita mallin tietoja seuraavaa tehtävää varten.

Määritä sovelluspalvelimen hallintapalvelun URL-osoite

Tätä tehtävää tarvitaan vain provisioinnin läpikulkua varten.

Patch Application Server (vain R22, R23 ja R24)

Jos et ole vielä tehnyt niin, asenna seuraava julkaisuasi koskeva korjaustiedosto:.
- R22:lle: AP.as.22.0.1123.ap373197
- R23:lle: AP.as.23.0.1075.ap373197
- R24:lle: AP.as.24.0.944.ap384177
Täydellinen luettelo BroadWorks-korjauksista, jotka muodostavat vaatimuksen Webexin käyttöönotolle Cisco BroadWorksille, on kohdassa BroadWorks-ohjelmistovaatimukset Viite-osiossa.
Vaihda kohtaan Maintenance/ContainerOptions sisältö
Ota käyttöön hallinnan URL-parametri:

/AS_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add provisioning bw.imp.useProvisioningUrl true

Hanki käyttäjien hallinnan URL-osoitteet Partner Hubista

Viittaavat Cisco BroadWorks Application Server Command Line Interface Administration Guide lisätietoja (Liitäntä > Viestit ja palvelu > Integroitu IM&P) AS-komennoista.

Kirjaudu Partner Hubiin ja siirry osoitteeseen asetukset > BroadWorks kutsuu.
Klikkaus Näytä mallit.
Valitse malli, jota käytät tämän yrityksen/ryhmän tilaajien tarjoamiseen Webexissä.

Mallin tiedot näkyvät oikealla olevassa pikaikkunassa. Jos et ole vielä luonut mallia, sinun on tehtävä se, ennen kuin saat hallinta-URL-osoitteen.
Kopioi Käyttöönottosovittimen URL-osoite.

Toista tämä muille malleille, jos sinulla on useampi kuin yksi.

(Valinnainen) Määritä järjestelmän laajuiset hallintaparametrit sovelluspalvelimessa

Et ehkä halua määrittää järjestelmän laajuista hallintaa ja palvelualuetta, jos käytät UC-One SaaS -palvelua. Katso Päätöspisteet Valmistele ympäristösi -osiossa.

Kirjaudu sisään sovelluspalvelimeen ja määritä viestintäliittymä.
1. AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningUrl provisioningURL
2. AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningUserId provisioning_account_name
3. AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningPassword provisioning_account_password
4. AS_CLI/Interface/Messaging> set enableSynchronization true
Aktivoi integroitu IMP-liitäntä:
1. /AS_CLI/Service/IntegratedIMP> set serviceDomain example.com
2. /AS_CLI/Service/IntegratedIMP/DefaultAttribute> set userAttrIsActive true

(Valinnainen) Määritä yrityskohtaiset hallintaparametrit sovelluspalvelimessa

Avaa BroadWorks-käyttöliittymässä yritys, jonka haluat määrittää, ja siirry kohtaan Palvelut > Integroitu IM&P.
Valitse Käytä palvelualuetta ja syötä valearvo (Webex jättää tämän parametrin huomioimatta. Voisit käyttää example.com).
Valitse Käytä Messaging Serveriä.

Vuonna URL-osoite -kenttään, liitä mallista Partner Hubiin kopioimasi hallinta-URL-osoite.

Vuonna Käyttäjätunnus -kenttään, kirjoita järjestelmänvalvojan nimi. Tämän on vastattava Partner Hubin mallissa olevaa arvoa.
Anna salasana järjestelmänvalvojalle. Tämän on vastattava Partner Hubin mallissa olevaa arvoa.
varten Pikaviestintätunnuksen oletuskäyttäjätunnus, valitse Ensisijainen.
Klikkaus Käytä.
Toista sama muille yrityksille, jotka haluat määrittää provisioinnin läpikulkua varten.

Käyttäjän hallintatiedot

Katso lisätietoja käyttäjätiedoista, joita BroadWorksin ja Webexin välillä vaihdetaan käyttäjän valmistelun aikana Palveluntarjoajan käyttäjien hallinta.

Partner Pre-Provisioning Check API

Lisätietoja API:sta on osoitteessa: Webex tukkukaupan kehittäjäopas

Voit käyttää API:a siirtymällä osoitteeseen: Esitarkista tukkutilaajan tarjonta

Sinun on kirjauduttava sisään, jotta voit käyttää Precheck a Wholesale Subscriber Provisioning -asiakirjaa https://developer.webex.com/ portaali.

Kumppanin SSO - SAML

Varmista, että kolmannen osapuolen identiteetintarjoaja täyttää kohdassa luetellut vaatimukset Henkilöllisyyden tarjoajia koskevat vaatimukset osio Kertakirjautumisen integrointi Control Hubissa.
Avaa palvelupyyntö Cisco TAC:lla. TAC:n on luotava luottamussuhde kolmannen osapuolen identiteetin tarjoajan ja Cisco Common Identity -palvelun välille. .

Jos IDP vaatii passEmailInRequest Ota ominaisuus käyttöön, muista sisällyttää tämä vaatimus palvelupyyntöön. Tarkista IDP:ltäsi, jos et ole varma, tarvitaanko tätä ominaisuutta.
Lataa CI-metatietotiedosto, jonka TAC toimitti identiteetin tarjoajallesi.
Määritä aloitusmalli. Varten Todennustila asetus, valitse Kumppanin todennus. Varten IDP-yksikön tunnus, syötä EntityID kolmannen osapuolen identiteetin tarjoajan SAML-metatietojen XML-tiedostosta.
Luo uusi käyttäjä uuteen asiakasorganisaatioon, joka käyttää mallia.
Todellakin, että käyttäjä voi kirjautua sisään.

Kumppanin SSO – OpenID Connect (OIDC)

Attribuutti	Edellytetään	Kuvaus
IDP nimi	Joo	Ainutlaatuinen, mutta isot ja pienet kirjaimet erotteleva nimi OIDC IdP -konfiguraatiolle, voi sisältää kirjaimia, numeroita, yhdysmerkkejä, alleviivauksia, aaltoja ja pisteitä, ja enimmäispituus on 128 merkkiä.
OAuth-asiakastunnus	Joo	Käytetään OIDC IdP -todennuksen pyytämiseen.
OAuth-asiakassalaisuus	Joo	Käytetään OIDC IdP -todennuksen pyytämiseen.
Luettelo laajuuksista	Joo	Luettelo laajuuksista, joita käytetään pyytämään OIDC IdP -todennusta, jaettuna välilyönnillä, esim. "avoin sähköpostiprofiili" Sisältää openid ja sähköpostin.
Valtuutuksen päätepiste	Kyllä, jos discoveryEndpointia ei ole annettu	IdP:n OAuth 2.0 -valtuutuspäätepisteen URL-osoite.
tokenEndpoint	Kyllä, jos discoveryEndpointia ei ole annettu	IdP:n OAuth 2.0 Token -päätepisteen URL-osoite.
Löytämisen päätepiste	Ei	IdP:n Discovery Endpointin URL-osoite OpenID-päätepisteiden etsinnässä.
userInfoEndpoint	Ei	IdP:n UserInfo-päätepisteen URL-osoite.
Key Set Endpoint	Ei	IdP:n JSON-verkkoavainjoukon päätepisteen URL-osoite.

Yllä olevien IDP-attribuuttien lisäksi TAC-pyynnössä on määritettävä kumppaniorganisaation tunnus.

Määritä uudelleenohjaus-URI OpenID-yhteyden IDP:hen.
Määritä aloitusmalli. Valitse Authentication Mode -asetukseksi Partner Authentication with OpenID Connect ja kirjoita IDP:n asennuksen aikana annettu IDP-nimi OpenID Connectin IDP-entiteettitunnukseksi.
Luo uusi käyttäjä uuteen asiakasorganisaatioon, joka käyttää mallia.
Todellakin, että käyttäjä voi kirjautua sisään käyttämällä SSO-todennuskulkua.

Ota käyttöön puhelukorrelaatiotunniste

Käytä CLI:tä ottaaksesi toiminnon käyttöön kaikissa AS- ja XSP-järjestelmissä|ADP-liitännät.

Suorita seuraavat komennot AS-liitännöissä. Tämä antaa AS:lle mahdollisuuden lähettää X-BroadWorks-Correlation-Info SIP-otsikko:

AS_CLI/Interface/SIP> set sendCallCorrelationIDNetwork true

AS_CLI/Interface/SIP> set sendCallCorrelationIDAccess true
The enableCallCorrelationID Xsi-Actions-sovellukseen liittyvää parametria käytetään ohjaamaan puhelun korrelaatiotietojen sisällyttämistä Xsi-Actions-lokeihin. On suositeltavaa olla enableCallCorrelationID otettu käyttöön seuraavalla komennolla XSP:ssä|ADP-liitännät:

XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Actions/GeneralSettings>set enableCallCorrelationID true

Katso lisätietoja puhelukorrelaatiotunnisteesta Cisco BroadWorks Call Correlation Identifier -ominaisuuden kuvaus.

Hakemiston synkronointi

Ota Directory Sync käyttöön siirtymällä kohtaan Hakemiston synkronointi Webexissä Cisco BroadWorksille.

Yhtenäinen puheluhistoria

Puheluhistoriatapahtumat – nämä tapahtumat tottuvat yksityiskohtaisen yhdistetyn puheluhistorian luomiseen
Hook Status -tapahtumat – Unified Call History sisältää koukun tilan optimointeja, jotka vähentävät verkon kaistanleveyttä puhelun läsnäolopäivityksiä varten

Yhtenäiset puheluhistorian vaatimukset

Ennen kuin voit määrittää yhdistetyn puheluhistorian, varmista, että olet korjannut järjestelmäsi. Tämä ominaisuus riippuu seuraavista asennettavista BroadWorks-korjaustiedostoista:

R22:lle:

AP.xsp.22.0.1123.ap378585
AP.as.22.0.1123.ap378585-korjauksen asennuksen jälkeen sinun on aktivoitava ominaisuus 25433. Esimerkiksi: AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433
AP.platform.22.0.1123.ap378585
AP.ps.22.0.1123.ap378585

R23:lle:

AP.as.23.0.1075.ap378585-korjauksen asennuksen jälkeen sinun on aktivoitava ominaisuus 25433. Esimerkiksi: AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433
AP.platform.23.0.1075.ap378585
Jos käytät XSP- AP.xsp.23.0.1075.ap378585
Jos käytät ADP- Xsi-Events-23_2021.05_1.251.bwar

R24:lle:

AP.as.24.0.944.ap378585-korjauksen asennuksen jälkeen sinun on aktivoitava ominaisuus 25433. Esimerkiksi: AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433
Xsi-Events-24_2021.05_1.251.bwar

Katso täydellinen luettelo BroadWorks-korjaustiedostoista, jotka sinun on asennettava Webex for Cisco BroadWorksin käytön edellytyksenä, katso BroadWorks-ohjelmistovaatimukset Viite-osiossa.

Järjestelmän korjauksen lisäksi asiakkaan asetustiedosto ( config-wxt.xml) on oltava seuraava tagijoukko: <call-history enable-unified-history=”%ENABLE_UNIFIED_CALL_HISTORY_WXT%”/>

Jotta Hunt Group, Call Center ja muut uudelleenohjaustiedot ovat Unified Call Historyssa, seuraavat Broadworks-korjaukset on asennettava ja aktiivisia:

R23:lle:

AP.as.23.0.1075.ap383346
AP.as.23.0.1075.ap383994

R24:lle:

AP.as.24.0.944.ap383346
AP.as.24.0.944.ap383994

Jotta Executive-Assistantin tiedot ovat Unified Call Historyssa, seuraavat Broadworks-korjaukset on asennettava ja aktiivisia:

R24:lle:

AP.as.24.0.944.ap380052
AP.as.24.0.944.ap384239
ADP käyttää Xsi-Events-24:ää_2022.06 tai myöhemmin

Broadworks-korjausten lisäksi Directory Sync on otettava käyttöön myös Executive-Assistant Unified Call History -palvelussa.

Ota puheluhistoria käyttöön (uusi klusteri)

Jos haluat ottaa puheluhistorian käyttöön uudessa klusterissa, katso vaiheet klusterin lisäämiseksi Määritä kumppaniorganisaatiosi Partner Hubissa.

Ota puheluhistoria käyttöön (nykyinen klusteri)

Ota puheluhistoria käyttöön olemassa olevassa klusterissa seuraavasti:

Kirjaudu Partner Hubiin osoitteessa admin.webex.com.
Mene asetukset ja valitse olemassa oleva klusteri.
Varmista, että klusterin yhteys on hyvä. Oikeassa paneelissa pitäisi näkyä vihreä valintamerkki Yhteys luotu.

Jos tämä ei näy, alla Tarkista yhteydet (valinnainen), tulla sisään BroadWorks-käyttäjätunnus ja BroadWorks salasana ja napsauta Tarkistaa varmistaaksesi, että yhteys on hyvä.
Tarkista Ota puheluhistoria käyttöön valintaruutu.
Klikkaus Tallentaa.

Ominaisuusvuorovaikutukset

Yhdistetylle puheluhistorialle on olemassa seuraavat toimintovuorovaikutukset:

Yhdistettyä puheluhistoriaa ei tueta käyttäjille, jotka on määritetty BroadWorksissa reittiluetteloilla tai suorilla reiteillä. Kun tämä tilanne on olemassa, puheluhistoriaa ja koukun tila -tapahtumia ei lähetetä Webex-sovellukseen.
Yhtenäistä puheluhistoriaa ei tueta alaliittymän soittamisen kanssa. Alaliittymään soitetut puhelut eivät välttämättä näy oikein puheluhistoriassa.

Tarkastele puheluhistoriaa Webex-sovelluksessa

Loppukäyttäjät voivat käyttää ja tarkastella yhdistettyä puheluhistoriaansa Webex-sovelluksesta. Katso lisätietoja: Webex | Näytä puhelu- ja kokoushistoria.

Poista yhdistetty puheluhistoria käytöstä

Visuaalinen roskapostin ilmaisu

Ota yhdistetty puheluhistoria käyttöön edellisessä osiossa kuvatulla tavalla.
Seuraavat korjaustiedostot on asennettava ja aktiivisia:
- AP.as.23.0.1075.ap384591 / AP.as.24.0.944.ap384591
- tai AS-25_Rel_2022.12 vähintään
Ominaisuus on aktivoitava AS CLI:n kautta:
- AS_CLI/System/ActivatableFeature> aktivoi 104112
- AS_CLI/System/StirShaken> aseta enableVerification tosi
Broadworks on määritettävä suorittamaan STIR-SHAKEN-allekirjoitus, -koodaus ja -tarkistus kohdassa kuvatulla tavalla. Cisco BroadWorks STIR-SHAKEN Signing Tagging and Verification

Soittajan tunnistus ja puhelun uudelleenohjaus

Soittajan tunnistus

Jos se löytää useita esiintymiä numerosta yhdestä lähteestä, se ei yritä valita niistä yhtä, tässä tapauksessa se ei näytä soittajan tunnusta.

Webex Common Identity (CI), joka sisältää organisaatiosi käyttäjät.
Henkilökohtaiset ja organisaation yhteystiedot. Henkilökohtaiset yhteystiedot näkyvät Yhteystiedot-välilehdellä.
Paikallinen osoitekirja. Windowsissa - Outlook-sovellus, Macissa - Mac-yhteystiedot, iOS:ssä - iPhone-yhteystiedot, Androidissa - Android-yhteystiedot.

Puhelun uudelleenohjaus

Jos puhelu on uudelleenohjattu tai siirretty, sovellus yrittää näyttää puheluilmoituksessa ja puheluhistoriassa, kuka soittaja on ja kuinka se siirrettiin.

Puhelu siirretty: Näyttää numeron, joka siirsi puhelun.
Metsästysryhmä: Näyttää puhelun siirtäneen metsästysryhmän nimen.
Puhelinkeskuksen jono: Näyttää puhelun siirtäneen jonon nimen.
Johdon assistentti: Näyttää johtajan nimen, jolle puhelu tulee.

Poikkeukset:

Sisäisissä puhelujonopuheluissa, joissa agentti soittaa takaisin sisäiselle osapuolelle, etäosapuoli ei näe puhelujonon nimeä, mutta näkee heille soittavan edustajan nimen.

Puheluun vastattu muualla:

Jaetun linjan ulkoasu

Tämän ominaisuuden ansiosta käyttäjät voivat käsitellä puheluita toisen käyttäjän alaliittymässä suoraan Webex-sovelluksesta.

Voit määrittää jaetun rivin ulkoasun vain ohjelman a työpöytäversiolle Webex-sovellus.
Voit lisätä enintään 10 riviä ensisijaisen rivin mukaan lukien Webex-sovellus.
Et voi määrittää työtilariviä jaetuksi riviksi.
Käyttäjälle ei voida antaa Executive-Assistant-palvelua samanaikaisesti jaettujen linjojen kanssa.
Käyttäjän ensisijaisen linjan porttia ei saa muuttaa jaetuksi linjaksi.

Vaatimukset

Jos haluat ottaa tämän ominaisuuden käyttöön Webex for Cisco BroadWorksissä, sinun on otettava käyttöön seuraavat BroadWorks-korjaukset:

Patch 1: Omistajan lippu laiteluettelossa Webex-asiakasohjelman jaettujen linjojen tukemiseksi

R23 ilman ADP:tä:

AP.as.23.0.1075.ap384179
AP.xsp.23.0.1075.ap384179

R23 ADP:llä:

AP.as.23.0.1075.ap384179
Xsi-Actions-23_2022.10

R24:

KUTEN: AP.as.24.0.944.ap384179
Xsi-Actions-24_2022.10

R25:

KUTEN: RI:n julkaisu Rel_2022.10_1.310
Xsi-Actions-25_2022.10

JOS 'Unlimited' on käytössä, muutosta ei tarvita
JOS 'Limited To' on <10, muuta arvoa = 10 ja tallenna käyttääksesi kaikki käytettävissä olevat rivit

RI:n julkaisu Rel_2022.10_1.310

Älä häiritse (DND) -synkronointi

DND Sync otetaan käyttöön BroadWorks-klusteritasolla, ja kumppanin järjestelmänvalvoja voi ottaa sen käyttöön Partner Hubissa.

Jos BroadWorks-klusterissa on useita asiakkaita (>50), DND-synkronointia ei tueta. Tällaisissa tapauksissa on suositeltavaa ottaa yhteyttä Cisco TAC:n tukiinsinööriin saadaksesi apua.

Edellytykset

Varmista, että seuraavat korjaustiedostot on asennettu AS:lle ja XSP:lle|ADP. Käytä vain BroadWorks-versiosi korjaustiedostoja.

Julkaisu 23:

ADP-sovellukset: Xsi-Actions-23_2022.03_1.220.bwar, Xsi-Events-23_2022.03_1.220.bwar

Julkaisu 24:

ADP-sovellukset: Xsi-Actions-24_2022.03_1.220.bwar, Xsi-Events-24_2022.03_1.220.bwar

Kun olet asentanut korjaustiedostot, aktivoi AS:n ominaisuus 25433:

AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433

Ota käyttöön DND-synkronointi (olemassa oleva klusteri)

Kirjaudu sisään Partner Hubiin
Klikkaus asetukset.
Klikkaus Näytä klusteri ja valitse sopiva BroadWorks-klusteri.
Ota käyttöön Älä häiritse (DND) -synkronointi vaihtaa.
Kirjoita BroadWorks-käyttäjätunnuksesi ja napsauta ota käyttöön.

Järjestelmä vahvistaa, että BroadWorks-klusterissa on asianmukaiset korjaustiedostot tukemaan DND-synkronointia. Jos vahvistus epäonnistuu, Tallentaa painike poistetaan käytöstä.
Jos vahvistus onnistuu, napsauta Tallentaa.

Kun DND Sync otetaan käyttöön, Webex päivittää kaikki käyttäjätilaukset sisällyttääkseen Älä häiritse -tapahtumapaketin. Käyttäjien määrästä riippuen tämä prosessi voi kestää muutaman tunnin.
DND-synkronoinnin ottaminen käyttöön on yksisuuntainen vaihtokytkin. Kun ominaisuus on käytössä, et voi poistaa sitä käytöstä itse.

Ota DND-synkronointi käyttöön (uusi klusteri)

Voit ottaa ominaisuuden käyttöön myös klusterin luomisen aikana. Lisätietoja on kohdassa "Määritä BroadWorks-klusterit". Määritä kumppaniorganisaatiosi Partner Hubissa.

Poista DND-synkronointi käytöstä

Et voi poistaa DND-synkronointia käytöstä yksin. Voit poistaa ominaisuuden käytöstä luomalla suunnittelun BEMS-tapauksen, jossa on seuraavat tiedot:

Perhe: Spark Service
Tuote: Soittaminen Webexissä (Webex for BroadWorks)
Komponentti: WxBW- Provisioning
BEMS-tapauksessa on ilmoitettava, että Älä häiritse -synkronointi poistetaan käytöstä kumppanilta. Kotelon tulee sisältää kumppanin tunnus ja BroadWorks clusterId.

Käytä koteloita

Puhelun tallennus

Webex for Cisco BroadWorks tukee neljää puhelun tallennustilaa.

Taulukko 6. Tallennustilat
Tallennustilat	Kuvaus	Ohjaimet/ilmaisimet, jotka näkyvät Webex-sovelluksessa
Aina	Nauhoitus alkaa automaattisesti, kun puhelu muodostetaan. Käyttäjä ei voi aloittaa tai lopettaa tallennusta.	Visuaalinen ilmaisin siitä, että tallennus on käynnissä
Aina Tauko/Jatka	Nauhoitus alkaa automaattisesti, kun puhelu muodostetaan. Käyttäjä voi keskeyttää ja jatkaa tallennusta.	Visuaalinen ilmaisin siitä, että tallennus on käynnissä Keskeytä tallennus -painiketta Jatka tallennusta -painiketta
Tarpeen vaatiessa	Tallennus alkaa automaattisesti, kun puhelu muodostetaan, mutta nauhoitus poistetaan, ellei käyttäjä paina Aloita nauhottaminen. Jos käyttäjä aloittaa nauhoituksen, puhelun määrityksen koko tallennus säilyy. Nauhoituksen aloittamisen jälkeen käyttäjä voi myös keskeyttää ja jatkaa tallennusta	Aloita nauhottaminen -painiketta Keskeytä tallennus -painiketta Jatka tallennusta -painiketta
OnDemand käyttäjän käynnistämällä käynnistyksellä	Tallennus ei käynnisty, ellei käyttäjä valitse Aloita nauhottaminen vaihtoehto Webex-sovelluksessa. Käyttäjällä on mahdollisuus aloittaa ja lopettaa tallennus useita kertoja puhelun aikana.	Aloita nauhottaminen -painiketta Lopeta tallennus -painiketta Keskeytä tallennus -painiketta

Vaatimukset

Jos haluat ottaa tämän ominaisuuden käyttöön Webex for Cisco BroadWorksissä, sinun on otettava käyttöön seuraavat BroadWorks-korjaukset:

Puhelukorrelaatiotunnisteen on oltava päällä. Katso lisätietoja Ota käyttöön puhelukorrelaatiotunniste.

Seuraavan määritystunnisteen on oltava käytössä, jotta tätä ominaisuutta voidaan käyttää: %ENABLE_CALL_RECORDING_WXT%.

Tämä ominaisuus vaatii integroinnin kolmannen osapuolen puhelujen tallennusalustaan.

Voit määrittää puhelun tallennuksen BroadWorksissä siirtymällä kohtaan Cisco BroadWorks Call Recording Interface Guide.

lisäinformaatio

Jos haluat tietoja tallennusominaisuuden käyttämisestä, siirry kohtaan help.webex.com artikla Webex | Tallenna puhelusi.

Käyttäjien tai järjestelmänvalvojien on siirryttävä kolmannen osapuolen puhelujen tallennusalustaan, jotta he voivat toistaa tallenteen.

Ryhmäpuhelu Pysäköi ja Hae

Ominaisuuden toiminta

Kun ominaisuus on määritetty

Puhelun aikana käyttäjä napsauttaa Pysäköidä Webex-sovelluksen vaihtoehdon pysäköidä puhelu alaliittymään, jonka järjestelmä valitsee automaattisesti. Järjestelmä näyttää laajennuksen käyttäjälle 10 sekunnin ajan.
Toinen ryhmän käyttäjä napsauttaa Hae puhelu vaihtoehto Webex-sovelluksessaan. Tämän jälkeen käyttäjä syöttää pysäköidyn puhelun alaliittymään jatkaakseen puhelua.

Vaatimukset

Varmista seuraavat asiat, jotta tämä ominaisuus toimii:

Asiakkaan asetustiedostossa on oltava seuraavat tunnisteet:

<call-park enabled="%ENABLE_CALL_PARK_WXT%"
        timer="%CALL_PARK_AUTO_CLOSE_DIALOG_TIMER_WXT%"/>

Puhelukorrelaatiotunnisteen on oltava käytössä AS:ssa ja XSP:ssä|ADP. Katso lisätietoja Ota käyttöön puhelukorrelaatiotunniste.
SBC:si on määritettävä läpäisemään x-broadworks-correlation-in' SIP-attribuutti sovelluspalvelimelle ja sieltä pois.

Kokoonpano

Lisätietoja Call Correlation Identifierin määrittämisestä BroadWorksissä on kohdassa Cisco BroadWorks Call Correlation Identifier -ominaisuuden kuvaus.

lisäinformaatio

Katso käyttäjätiedot Group Call Parkin käytöstä kohdasta Webex | Pysäköi ja hae puhelut.

Call Park / Direct Call Park

Webex-sovelluksen käyttöliittymä ei tue säännöllistä tai ohjattua puhelua, mutta valmiit käyttäjät voivat ottaa ominaisuuden käyttöön käyttämällä ominaisuuden käyttökoodeja:

Tulla sisään *68 pysäköidä puhelun
Tulla sisään *88 noutaaksesi puhelun

Tulla kutsumatta

Barge-in-palvelua käytetään yleisesti puhelinkeskuksen ympäristöissä tai muissa tilanteissa, joissa välitöntä apua tai väliintuloa voidaan tarvita.

Kun proomu tapahtuu, osapuolten välille muodostetaan kolmisuuntainen puhelu. Seuraavat termit otetaan käyttöön:

Valvoja: Esimies on henkilö, joka valvoo ja johtaa asiakaspalveluagenttien tai puhelinkeskusten edustajien tiimiä. Puhelun yhteydessä esimiehellä on tyypillisesti mahdollisuus valvoa meneillään olevia asiakaspuheluita ja puuttua niihin. He voivat käyttää puhelunvalvontatyökaluja tai -ohjelmistoja kuunnellakseen puheluita, ohjatakseen edustajia ja varmistaakseen laadunvalvonnan. Esimiehen rooliin voi kuulua agenttien kouluttaminen, asiakkaiden huolenaiheiden käsitteleminen ja tiimin suorituskyvyn optimointi.
Asiakas: Asiakkaalla tarkoitetaan henkilöä tai yhteisöä, joka tekee yhteistyötä yrityksen tai organisaation kanssa saadakseen tuotteita, palveluita tai tukea. Asiakkaalla tarkoitetaan puheluprommun yhteydessä henkilöä, joka soittaa tai vastaanottaa puhelun asiakaspalvelun edustajalle. Asiakkaat voivat pyytää apua, tietoa tai ratkaisua kyselyihinsä tai ongelmiinsa puhelun aikana. Puhelun sisäänpääsyominaisuuden avulla esimiehet tai valtuutetut henkilöt voivat liittyä käynnissä olevaan puheluun asiakkaan ja edustajan välillä.
Agentti: Agentti, joka tunnetaan myös nimellä asiakaspalveluedustaja tai puhelinkeskusagentti, on henkilö, joka vastaa asiakasvuorovaikutuksista ja tuen tai avun antamisesta puhelimitse tai muilla viestintäkanavilla. Agentit on koulutettu vastaamaan asiakkaiden tiedusteluihin, ratkaisemaan ongelmia, käsittelemään tapahtumia ja tarjoamaan positiivisen asiakaskokemuksen. Puhelun yhteydessä agentti on henkilö, joka puhuu suoraan asiakkaalle puhelun aikana. Agentti voi tarvittaessa saada opastusta tai palautetta esimieheltä puhelun kautta.

Mobiilipuhelimen puhelu siirretään kokoukseen

Mobile Native Call Escalate to Meeting sisältää kaksi ainutlaatuista ominaisuutta:

Uusi push-ilmoitus

Mobiilikäyttäjät natiivipuhelussa voivat nyt siirtyä Webex-sovellukseen napauttamalla New push -ilmoitusta. Kun aloitat alkuperäisen puhelunäytön, näytölle tulee Uusi push -ilmoitus, ja ilmoituksen napauttaminen vie sinut suoraan Webex App -puhelunäyttöön.

Näet Webex-ilmoituksen matkapuhelinpuhelun aikana, jos käytät Webex Go -laitetta tai matkapuhelinverkko-operaattorisi (MNO) käyttää Ciscon puhelunhallintaa matkapuhelinpuheluissasi.
Siirrä matkapuhelinpuhelu kokoukseen

Kun olet kesken puhelun jonkun kanssa, saatat haluta siirtää puhelun kokoukseen hyödyntääksesi joitain edistyneitä kokousominaisuuksia, kuten videota, jakamista tai taulua. Tai kutsu muita ihmisiä keskusteluun ja siirry kokoukseen.

BroadWorks-vaatimukset

Aktivoitava ominaisuus 25239
R23 XSP:llä|ADP:
- AS Patch AP.as.23.0.1075.ap383064
- XSP|ADP-korjaus AP.xsp.23.0.1075.ap383064
- Korjaus AP.platform.23.0.1075.ap383064
R23 ADP:llä:
- AS Patch AP.as.23.0.1075.ap383064
- ADP ja Xsi-Actions-23, CommPilot-23 versio > 2022.05_1.303 ja NPS-versio > 2022.08_1.350
R24:
- AS-korjaus: AP.as.24.0.944.ap383064
- ADP ja Xsi-Actions-24, CommPilot-24-versio > 2022.05_1.303 ja NPS-versio > 2022.08_1.350
R25:
- AS RI:n julkaisu Rel_2022.08_1.354
- ADP ja Xsi-Actions-25, CommPilot-25 > 2022.08_1.350 ja NPS-versio > 2022.08_1.350

URI-valintamääritys, joka tukee Siirrä puhelu kokoukseen

NS:n URL-valintakäytäntö

Määritä sääntö (.*)webex.com-sivustolle reitittämään I-SBC:n kautta

NS_CLI/Policy/UrlDialing> get WebexMeetings
 Policy: UrlDialing  Instance: Webex
   unknownSipURIHandling = reject
   disableSubscriberLookups = true
   Enable = true
   CallTypes:
     Selection = {ALL}
     From = {PCS, ALL, TRMT, LO, TPSX, OAX, GNT, DP, LPS, OA, TPS, IOA, MOBX, EA, FGB, MOB, SNEN, POA, SV, SVCD, CAC, IN, TO1X, MS, CSV, VSC, EM, SVCO, SMC, TPSE, ZD, NIL, CS, CT, TF, GAN, VFAC, TO, DA, OAP}
   lineportOnly = false
   enableSipURIMatchingRules = true

NS_CLI/Policy/UrlDialing/Rules> get WebexMeetings
 Policy: UrlDialing  Instance: WebexCalling  Table: Rules
   id            pattern      routingNE  cost  weight            dtg
===================================================================
    1      *@*.webex.com  WebexMeetings     1      50  WebexMeetings

NS Routing NE I-SBC:lle

Esimerkki kokoonpanosta

NS_CLI/System/Device/RoutingNE> get ne WebexMeetings
 Network Element  WebexMeetings
    Location              =  1281465
    Data Center           =
    Static Cost           =  1
    Static Weight         =  99
    Poll                  =  false
    OpState               =  enabled
    State                 =  OnLine
    Profile               =  NIL_PROFILE
    Remote Lookup Enabled =  false
    Signaling Attributes  =

NS_CLI/System/Device/RoutingNE/Address> get ne WebexMeetings
      Routing NE     Address  Cost  Weight  Port    Transport    Route
=====================================================================
   WebexMeetings sbc-address     1      99     -  unspecified

NS-reititysprofiili

URL-valintakäytännön esiintymä lisätty asianmukaisiin reititysprofiileihin

NS_CLI/Policy/Profile> get profile MyInst
 Profile:  Webex
                  Policy              Instance
    ==========================================
 …
              UrlDialing          WebexMeetings

AS Käytä NS-reittiä NetworkURL-puheluun

Ota AS käyttöön NS-reitin noudattamiseksi Hybrid AS -tilassa

AS_CLI/Interface/IMS> set queryNSForNetworkURL true

E911 Hätäpuhelu

Määritä tuki E911-hätäpuhelupalveluille seuraavien Webex-artikkelien avulla:

E911-hätäpuhelu Webexissä BroadWorksille—Tämän artikkelin avulla voit määrittää E911-hätäpuhelut Webex for Cisco BroadWorksissa käyttämällä jotakin seuraavista tuetuista E911-palveluntarjoajista:
- Kaistanleveys
- Intrado
- Punainen taivas
Hätäpuhelun vastuuvapauslauseke—Jos sinulla on sijaintipalvelu, voit määrittää Webex-sovelluksen hätäpalvelujen vastuuvapauslausekeikkunan sisältämään vaihtoehdon, jonka avulla käyttäjät voivat päivittää sijaintinsa kirjautuessaan sisään.

Mukauta ja tarjoa asiakkaita

Nämä kaksi kokoonpanosarjaa voivat olla päällekkäisiä, jolloin Webex-kokoonpano korvaa BroadWorks-määrityksen.

Lisää Webex Apps -määritysmalleja BroadWorks-sovelluspalvelimeen

Webex-sovellukset on määritetty DTAF-tiedostoilla. Asiakkaat lataavat konfigurointi-XML-tiedoston sovelluspalvelimelta XSP:n laitehallintapalvelun kautta|ADP.

Hanki tarvittavat DTAF-tiedostot (katso Laiteprofiilit Valmistele ympäristösi -osiossa).
Tarkista, että sinulla on oikeat tunnistesarjat BroadWorks System > Resurssit > Device Management Tag Sets.
Jokaiselle luotavalle asiakkaalle:
1. Lataa ja pura tietyn asiakkaan DTAF-zip-tiedosto.
2. Tuo DTAF-tiedostoja BroadWorksiin osoitteessa Järjestelmä > Resurssit > Identiteetti/laiteprofiilityypit
3. Avaa äskettäin lisätty laiteprofiili muokkausta varten ja:
  - Anna XSP|ADP-farmin FQDN ja Device Access Protocol.
  - Tarkista Tue etäjuhlien tietoja valintaruutu. Tätä tukea tarvitaan, jotta työpöydän jakaminen toimii.
    
    Voit myös ottaa Remote Party -tuen käyttöön suorittamalla seuraavan CLI-komennon sovelluspalvelimella: AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true
4. Muokkaa malleja ympäristösi mukaan (katso alla oleva taulukko).
5. Tallenna profiili.
Klikkaus Tiedostot ja todennus ja valitse sitten vaihtoehto rakentaa kaikki järjestelmätiedostot uudelleen.

Nimi	Kuvaus
Codec Priority	Määritä VoIP-puheluiden ääni- ja videokoodekkien prioriteettijärjestys
TCP, UDP ja TLS	Määritä SIP-signalointiin ja mediaan käytettävät protokollat
RTP-ääni- ja videoportit	Määritä porttialueet RTP-äänelle ja -videolle
SIP-vaihtoehdot	Määritä erilaisia SIP:hen liittyviä asetuksia (SIP INFO, rportin käyttö, SIP-välityspalvelimen etsintä, rekisteröinnin ja tilauksen päivitysvälit jne.)

Mukauta Webex-sovelluksen brändäystä

Kumppanin mukautukset – Kumppanin järjestelmänvalvojat voivat soveltaa edistyneitä brändäysmuokkauksia, jotka koskevat kumppaniorganisaatiota ja/tai asiakkaita, joita kumppani hallinnoi. Katso Määritä lisäbrändäyksen mukautukset.
Asiakkaan mukautukset – Jos kumppani sallii asiakkaiden soveltaa omia brändäysmuokkauksiaan, asiakkaiden järjestelmänvalvojat voivat seurata ohjeita osoitteessa Lisää yrityksesi brändäys Webexiin.

Käyttäjän aktivointiportaalissa käytetään samaa logoa, jonka lisäät asiakasbrändäystä varten.

Mukauta ongelmaraportointi- ja ohje-URL-osoitteita

Määritä Webexin testiorganisaatio Cisco BroadWorksille

Ennen kuin aloitat

Flowthrough Provisioningilla

Sinun on määritettävä kaikki XSP|ADP-palvelut ja kumppaniorganisaatio Control Hubissa, ennen kuin voit suorittaa tämän tehtävän.

Määritä palvelu BroadWorksissä:

Luo testiyritys palveluntarjoajayrityksesi alle BroadWorksissä, tai Luo testiryhmä palveluntarjoajasi alaisuuteen (riippuu BroadWorks-asetuksistasi).
Määritä IM&P-palvelu kyseiselle yritykselle osoittamaan testattavaan malliin (hae hallintasovittimen URL-osoite ja tunnistetiedot Control Hub Onboarding -mallista).
Luo testitilaajia kyseiseen yritykseen/ryhmään.
Anna käyttäjille yksilölliset sähköpostiosoitteet BroadWorksin sähköpostikentässä. Kopioi ne myös vaihtoehtoinen tunnus -attribuutille.

Määritä Integrated IM&P -palvelu näille tilaajille.

Tämä käynnistää asiakasorganisaation ja ensimmäisten käyttäjien luomisen, mikä kestää useita minuutteja. Odota hetki, ennen kuin yrität kirjautua sisään uusien käyttäjien kanssa.

Tarkista asiakkaan organisaatio ja käyttäjät Control Hubissa:

Kirjaudu Control Hubiin kumppanin järjestelmänvalvojan tilillä.
Mene Asiakkaat ja varmista, että uusi asiakasorganisaatiosi on luettelossa (nimi seuraa ryhmän tai yrityksen nimeä BroadWorksistä).
Avaa asiakasorganisaatio ja varmista, että tilaajat ovat käyttäjiä kyseisessä organisaatiossa.
Varmista, että ensimmäisestä tilaajasta, jolle määritit Integrated IM&P -palvelun, on tullut kyseisen organisaation asiakasjärjestelmänvalvoja.

Käyttäjän testaus

1	Lataa Webex-sovellus kahdelle eri koneelle.
2	Kirjaudu sisään testikäyttäjiksi molemmissa koneissa.
3	Soita testipuheluita.

Webexin hallinta BroadWorksille

Tarjoa asiakasorganisaatioita

Tarjoa käyttäjät

Voit tarjota käyttäjiä seuraavilla tavoilla:

Käytä sovellusliittymiä Webex-tilien luomiseen
Luo Webex-tilejä määrittämällä integroitu IM&P (virtausprovisio) luotetuilla sähköpostiviesteillä
Määritä integroitu IM&P (flowthrough-hallinta) ilman luotettavia sähköposteja. Käyttäjät antavat ja vahvistavat sähköpostiosoitteita Webex-tilejä varten
Salli käyttäjien itseaktivoida (lähetät heille linkin, he luovat Webex-tilejä)

Julkisen hallinnan sovellusliittymät

Nämä sovellusliittymät hylkäävät tukkuasiakkaat.

Flowthrough Provisioning

Varmistaaksesi, että käyttäjät ja asiakasorganisaatio ovat täysin valmiita Webexissä, sinun on kirjauduttava sisään Partner Hubiin ja katsottava asiakasluetteloasi.

Mallien sijainti on siirretty BroadWorks Callingista organisaation asetuksissa Asiakasluettelo-osioon ja sitä kutsutaan nyt Onboarding-malliksi.

Käyttäjän itseaktivointi

BroadWorks-käyttäjien tarjoaminen Webexissä ilman Integrated IM&P -palvelua:

Kirjaudu Partner Hubiin ja etsi Asiakasluettelo sivu.
Klikkaus Näytä mallit.
Valitse käyttöönoton käyttöönottomalli, jota haluat käyttää tälle käyttäjälle.

Muista, että jokainen malli liittyy klusteriin ja kumppaniorganisaatioosi. Jos käyttäjä ei ole tähän malliin liittyvässä BroadWorks-järjestelmässä, käyttäjä ei voi aktivoida itseään linkin avulla.
Kopioi hallintalinkki ja lähetä se käyttäjälle.

Voit myös lisätä ohjelmiston latauslinkin ja muistuttaa käyttäjää, että hänen on annettava ja vahvistettava sähköpostiosoitteensa Webex-tilin aktivoimiseksi.
Voit seurata käyttäjän aktivointitilaa valitussa mallissa.

Katso lisätietoja Käyttäjien hallinta- ja aktivointiprosessit.

Varustaminen epäluotettavilla sähköpostiviesteillä

Siirrä Webex-käyttäjät Webexiin Cisco BroadWorksille

Jos haluat siirtää olemassa olevat Webex-käyttäjät Webex for Cisco BroadWorksiin, katso alla olevasta taulukosta, mitä menettelyä noudatetaan.

Nykyinen Webex-käyttäjä kuuluu…

Noudata näitä prosesseja siirtääksesi käyttäjän

Kuluttajaorganisaatio tai itse rekisteröityminen (esim. ilmainen tili, kokeilutili)

Tarjoa käyttäjät—Jos Webex for BroadWorks -organisaatiota ei ole olemassa (ei käyttäjiä), noudata normaalia hallintaa, jotta ensimmäinen käyttäjä järjestelmänvalvojana ja luo organisaatio. Tämä siirtää Webex-käyttäjätilin automaattisesti ensimmäiselle käyttäjälle. Seuraavia käyttäjiä varten käytä alla olevaa menettelyä.
Siirrä käyttäjä (suostumuksella) Webexiin Cisco BroadWorksille—Jos Webex for BroadWorks -organisaatio on olemassa (ensimmäinen käyttäjä on varattu), hanki käyttäjän suostumus ja siirrä seuraavat käyttäjät.

Asiakasorganisaatio

Nykyinen Webex-käyttäjä kuuluu…

Noudata näitä prosesseja siirtääksesi käyttäjän

Kuluttajaorganisaatio tai itse rekisteröityminen (esim. ilmainen tili, kokeilutili)

Jos Webex for BroadWorks -organisaatiota ei ole olemassa (käyttäjiä ei ole määritetty):

Tarjoa käyttäjät— Noudata normaalia valmistelua lisätäksesi ensimmäinen käyttäjä järjestelmänvalvojaksi. Tämä siirtää ensimmäisen käyttäjän tilin automaattisesti ja luo Webex for BroadWorks -organisaation. Myöhempien käyttäjien siirtämiseen tarvitaan käyttäjän suostumus (käytä alla olevaa menettelyä).

Jos Webex for BroadWorks -organisaatio on olemassa (ainakin yksi käyttäjä on varattu):

Siirrä käyttäjä (suostumuksella) Webexiin Cisco BroadWorksille— Hanki käyttäjän suostumus ja siirrä seuraavat käyttäjät.

Asiakasorganisaatio

Liitä Webex for BroadWorks olemassa olevaan organisaatioon-Organisaatioliite (ensimmäiselle käyttäjälle) lisää myös Webex for BroadWorksin seuraaville käyttäjille, kunhan heidät on liitetty oikeaan organisaatioon.

Siirrä käyttäjä (suostumuksella) Webexiin Cisco BroadWorksille

Siirrä käyttäjä (luotetun sähköpostin kanssa) – Käyttää luotettujen sähköpostien hallintaa
Siirrä käyttäjä (epäluotettavalla sähköpostilla) – Käyttää hallintaa ei-luotettavilla sähköpostiviesteillä
Itseaktivointi

Siirrä käyttäjä (luotettavalla sähköpostilla)

Jos Onboarding-mallissa käytetään luotettuja sähköposteja, kumppanin järjestelmänvalvoja voi siirtää seuraavat käyttäjät tällä prosessilla:

Järjestelmänvalvoja lisää käyttäjän.
- Käyttäjä työnnetään BroadWorks Provisioning Bridge -sillalle.
- CI-haku määrittää, että tällä käyttäjällä on toinen Webex-tili tällä sähköpostiosoitteella.
- Käyttäjälle lähetetään automaattinen sähköposti.
Käyttäjä avaa sähköpostin ja napsauttaa Aktivoi tili. Käyttäjä ohjataan Webexin kuluttajaportaaliin.
Käyttäjä kirjautuu sisään Webexiin.
Käyttäjä napsauttaa Poistaa poistaaksesi vanhan Webex-tilin.
- Vanha Webex-tili on poistettu.
- Käyttäjä on varattu Webex for Cisco BroadWorksiin käyttämällä samaa sähköpostiosoitetta.
- Käyttäjä ohjataan lataussivulle.

Siirrä käyttäjä (epäluotettavalla sähköpostilla)

Jos Onboarding-mallissa käytetään epäluotettuja sähköposteja, käyttäjän sähköpostiosoite on ensin vahvistettava. Järjestelmänvalvoja voi siirtää seuraavat käyttäjät seuraavasti:

Järjestelmänvalvoja lisää käyttäjän.
- Käyttäjä työnnetään automaattisesti BroadWorks Provisioning Bridge -sillalle.
- Aktivointilinkin sisältävä teksti lähetetään käyttäjälle.
Käyttäjä napsauttaa Aktivointi-linkkiä ja kirjoittaa sähköpostiosoitteensa.
- CI-haku määrittää, että tällä käyttäjällä on toinen Webex-tili tällä sähköpostiosoitteella.
- Käyttäjälle lähetetään automaattinen sähköposti.
Käyttäjä avaa sähköpostin ja napsauttaa Liity nyt.
- Sähköpostiosoite on vahvistettu.
- Käyttäjä ohjataan kirjautumaan Webexin kuluttajaportaaliin.
Käyttäjä kirjautuu sisään Webexiin.
Käyttäjän on napsautettava Poistaa poistaaksesi vanhan Webex-tilin.
- Vanha Webex-tili on poistettu.
- Käyttäjä on varattu Webex for Cisco BroadWorksiin käyttämällä samaa sähköpostiosoitetta.
- Käyttäjä ohjataan lataussivulle.

Itseaktivointivirtaus

Jos käyttäjällä on BroadWorks-tili, hän voi käyttää itseaktivointiprosessia tilinsä siirtämiseen.

Käyttäjä kirjautuu sisään käyttäjäportaalin URL-osoitteeseen BroadWorks-tunnistetiedoilla.
Käyttäjä syöttää sähköpostiosoitteensa.
- Käyttäjä työnnetään BroadWorks Provisioning Bridgeen.
- Käyttäjän sähköpostiosoitteeseen lähetetään automaattinen sähköposti.
Käyttäjä avaa sähköpostin ja napsauttaa Liity nyt linkki, joka vahvistaa sähköpostiosoitteen.
- CI havaitsee, että käyttäjällä on olemassa Webex-tili. Käyttäjän on poistettava vanha tili ennen kuin hän voi jatkaa.
- Käyttäjä ohjataan kirjautumaan Webexiin.
Käyttäjä kirjautuu sisään kuluttajaportaaliin.
Käyttäjä napsauttaa Poista tili.
- Vanha Webex-tili on poistettu.
- Käyttäjälle luodaan uusi Webex for Cisco BroadWorks -tili samalla sähköpostiosoitteella.

Liitä Webex for BroadWorks olemassa olevaan organisaatioon

Organisaation järjestelmänvalvojan hyväksyntä tarvitaan, jos jokin seuraavista pitää paikkansa:

Nykyisellä asiakasorganisaatiolla on 100 käyttäjää tai enemmän
Organisaatiolla on vahvistettu sähköpostin verkkotunnus
Organisaation verkkotunnus on vaadittu

Jos mikään yllä olevista kriteereistä ei pidä paikkaansa, automaattinen liittäminen voi tapahtua.

Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat lisätä BroadWorks-soittopalvelut olemassa olevaan Webex-organisaatioon seuraavasti:

Varmista, että Salli järjestelmänvalvojan kutsusähköpostit liitettäessä olemassa oleviin organisaatioihin (kytkin on oletuksena päällä).

Kumppanin ylläpitäjä tarjoaa Webexin Cisco BroadWorksille asiakkaalle. Katso apua Tarjoa asiakasorganisaatioita. Tapahtuu seuraavaa:

Organisaation liittäminen epäonnistuu a 2017 virhe (Ei voida antaa tilaajaa olemassa olevaan Webex-organisaatioon). (Virhettä ei vastaanoteta automaattisen liittämisen aikana.)
Sähköposti-ilmoitus luodaan ja lähetetään asiakasorganisaation ylläpitäjille (enintään viidelle järjestelmänvalvojalle). Sähköposti-ilmoitus korostaa kumppanin järjestelmänvalvojan sähköpostiosoitetta (kuten on määritetty Partner Hubin Onboarding-mallissa) ja pyytää organisaation järjestelmänvalvojaa hyväksymään kumppanin järjestelmänvalvojan ulkoiseksi järjestelmänvalvojaksi. Asiakasorganisaation järjestelmänvalvojan on hyväksyttävä pyyntö ja toimitettava se kumppanin järjestelmänvalvojalle täysi ylläpitäjä pääsy asiakasorganisaatioon.

Kun soittopalveluiden toimittaminen on valmis, olemassa oleva asiakasorganisaatio näkyy asiakkaana Webex for BroadWorks Partner Org:n alla.

Liitteenä olevan organisaation nimi ei muutu BroadWorks-yrityksen nimeksi. Liitetyn organisaation nimi pysyy sellaisena kuin se oli ennen liittämisprosessia.

Organisaation ehdot

Ensimmäisen BroadWorks-tilaajan sähköpostiosoitteen on vastattava kohdeasiakasorganisaation olemassa olevan käyttäjän sähköpostiosoitetta. Muussa tapauksessa luodaan uusi asiakasorganisaatio.
Ensimmäistä Webex for BroadWorksia käyttävää käyttäjää olemassa olevasta organisaatiosta ei ole määritetty järjestelmänvalvojaksi. Olemassa olevan organisaation asetukset ja oikeudet säilyvät.
Organisaation nykyiset todennusasetukset ovat etusijalla Webex for BroadWorks -hallintamallissa määritettyihin verrattuna. Tämän seurauksena nykyisten käyttäjien kirjautumistavat eivät muutu.
- Jos nykyisessä asiakasorganisaatiossa on kuitenkin perusbrändäys käytössä, liittämisen jälkeen kumppanin lisäbrändäysasetukset ovat etusijalla. Jos asiakas haluaa perusbrändäyksen säilyvän ennallaan, kumppanin on määritettävä asiakasorganisaatio ohittamaan brändäys Brändäyksen lisäasetuksissa.
Nykyisen organisaation nimi ei muutu.
Sähköpostin eston lippuasetus ei muutu olemassa olevan organisaation asetuksissa. Tämä saattaa vaikuttaa uusiin käyttäjiin. Riippuen siitä, miten lippu on asetettu, uudet käyttäjät voivat saada sähköpostin, jossa on koodi, joka on syötettävä aktivoinnin viimeistelemiseksi.
Rajoitettu järjestelmänvalvojatila (asetettu kumppanin rajoittaman tilan valitsimella) on poistettu käytöstä liitetyssä organisaatiossa.
Varmista, että olet suorittanut organisaation liittämisprosessin (siirrät nykyiset käyttäjät ja päivität organisaatiotunnuksen), ennen kuin lisäät uusia käyttäjiä Webex for Cisco BroadWorks -organisaatioon.
BroadWorks-yritys voidaan liittää vain yhteen Webex-organisaatioon. Et voi tarjota tilaajia yhdestä BroadWorks-yrityksestä erillisiin Webex-organisaatioihin.

Lisää ulkoinen järjestelmänvalvoja

Asiakkaan järjestelmänvalvojan on annettava ulkoiselle järjestelmänvalvojalle täydet järjestelmänvalvojan oikeudet ja oikeudet.

Irrota Webex for BroadWorks olemassa olevasta organisaatiosta

Jos sinulla ei ole pääsyä asiakasasetuksiin Control Hubissa, pyydä asiakkaan järjestelmänvalvojaa myöntämään sinulle ulkoisen järjestelmänvalvojan käyttöoikeudet seuraavasti Hyväksy ulkoisen järjestelmänvalvojan pyyntö.
Poista kaikki Webex for BroadWorks -työtilat organisaatiosta. Käytä Poista BroadWorks-työtila API.
Poista kaikki Webex for BroadWorks -tilaajat organisaatiosta. Käytä Poista BroadWorks-tilaaja API.
Poista odottavat Webex for BroadWorks -käyttäjät organisaatiosta. Jos käyttäjät on esimerkiksi määritetty epäluotettavan sähköpostivirran kautta, eikä kelvollisia sähköposteja ole vielä syötetty, käyttäjät jäävät odottavaan tilaan. Seuraa Tarkista käyttäjien hallinta epäluotettujen sähköpostien avulla poistaaksesi käyttäjät.
Poista BroadWorks kutsuu asetukset tälle asiakkaalle. Avaa asiakkaan Control Hub -esiintymä, napsauta Hybridi, alla BroadWorks kutsuu -osiossa poista kaikki määritykset.

Jos haluat liittää Webex for BroadWorksin asiakkaaseen irrottamisen jälkeen, noudata olemassa olevaan asiakkaaseen liittämiseen liittyviä prosesseja.

Hallinnoi käyttäjiä ja organisaatioita

Käyttäjävarauksen varmistus epäluotettavilla sähköposteilla

1	Kirjaudu Partner Hubiin ja etsi Asiakasluettelo sivu.
2	Klikkaus Näytä mallit. Valitse sopiva aloitusmalli, jota haluat käyttää tälle käyttäjälle.
3	Alla Käyttäjän vahvistus, varmista, että seuraavat asetukset on määritetty varmistaaksesi, että ei-luotettavan sähköpostin läpivienti on määritetty oikein: The Epäluotetut sähköpostit vaihtoehto on tarkistettava The Jaa linkki -kentän on osoitettava Aktivointi-linkkiä. Jos kaikki on määritetty, käyttäjät voivat yrittää itsepalvelua käyttäjän aktivointiportaalin kautta.
4	Kun käyttäjän hallinta on suoritettu, Käyttäjän vahvistus osio, napsauta Näytä käyttäjän tila tarkistaaksesi hallinnan tilan. The Käyttäjän tila näkymä näyttää käyttäjäluettelon sekä tiedot, kuten BroadWorks-tunnuksen, valitun paketin tyypin ja nykyisen tilan, joka näyttää, onko käyttäjälle varattu vai onko olemassa vaatimuksia.
5	Jos käyttäjillä on virheitä tai odottavia vaatimuksia, napsauta kolmea pistettä oikealla ja valitse jokin seuraavista hallintavaihtoehdoista: Yritä aktivointia uudelleen-Napsauta tätä vaihtoehtoa yrittääksesi ottaa käyttäjän käyttöön uudelleen. Kirjoita ponnahdusikkunaan kelvollinen sähköpostiosoite ja napsauta Kyydissä. Poista käyttäjä— Tämä vaihtoehto voi olla sopiva, jos sinun on muutettava kokoonpanoa, jotta voit ottaa käyttöön. Kun olet poistanut käyttäjän ja tehnyt muutokset, käyttäjä voi yrittää liittymistä uudelleen. Muuta pakettityyppiä— Muuta asetusta paketista toiseen: Kopioi virheteksti— Napsauta tätä vaihtoehtoa kopioidaksesi virhetekstin.

Näkymän lisäasetukset

Seuraavat lisävaihtoehdot ovat käytettävissä, kun tarkastelet käyttäjäluetteloa:

Viedä— Napsauta tätä painiketta, jos haluat viedä käyttäjäluettelon CSV-tiedostoon.
Sulje pois valtuutetut käyttäjät— Ota tämä kytkin käyttöön, jos haluat tarkastella vain käyttäjiä, joilla on odottavia vaatimuksia tai virheitä.

Muuta käyttäjätunnusta tai sähköpostiosoitetta

Käyttäjätunnuksen ja sähköpostiosoitteen muutokset

Attribuutti BroadWorksissä	Vastaava attribuutti Webexissä	Tarkoitus	Huomautuksia
BroadWorks-käyttäjätunnus	Ei mitään	Ensisijainen tunniste	Et voi muuttaa tätä tunnistetta ja silti linkittää käyttäjää samaan tiliin Webexissä. Voit poistaa käyttäjän ja luoda uudelleen, jos se on väärin.
Sähköposti tunnus	käyttäjätunnus	Pakollinen läpiviennissä (Webex-käyttäjätunnuksen luomisessa), kun vakuutat luottavasi sähköpostiin Ei vaadita BroadWorksissä, jos et väitä, että voit luottaa sähköposteihin Ei vaadita BroadWorksissä, jos sallit tilaajien aktivoida itse	Tämä voidaan muuttaa manuaalisesti molemmissa paikoissa, jos käyttäjälle on määritetty väärä sähköpostiosoite: Muuta käyttäjän sähköpostiosoitetta Control Hubissa Muuta BroadWorksissä sähköpostitunnus-attribuuttia Älä muuta BroadWorks-käyttäjätunnusta. Tätä ei tueta.
Vaihtoehtoinen tunnus	Ei mitään	Mahdollistaa käyttäjän todennuksen sähköpostilla ja salasanalla BroadWorks-käyttäjätunnuksella	Pitäisi olla sama kuin sähköpostitunnuksen. Jos et voi laittaa sähköpostia Vaihtoehtoinen tunnus -määritteeseen, käyttäjien on annettava BroadWorks-käyttäjätunnuksensa todennuksen yhteydessä.

Vaihda käyttäjäpakettia Partner Hubissa

1	Kirjaudu Partner Hubiin ja napsauta Asiakkaat.
2	Etsi ja valitse asiakasorganisaatio, jossa käyttäjä asuu. Organisaation yleiskatsaussivu avautuu näytön oikealla puolella olevaan paneeliin.
3	Klikkaus Näytä asiakas. Asiakasorganisaatio avautuu Control Hubissa ja näyttää Yleiskatsaus-sivun.
4	Klikkaus Käyttäjät, etsi sitten käyttäjä, jota asia koskee, ja napsauta sitä.
5	Käyttäjässä Palvelut, klikkaus Webex BroadWorks-paketeille (tilaukset). Käyttäjän paketit-paneeli avautuu, ja näet, mikä paketti on tällä hetkellä määritetty käyttäjälle.
6	Vuonna Profiili -välilehti, katso Paketti osio ja napsauta nuolta (>) laajentaaksesi näkymää.
7	Valitse tälle käyttäjälle haluamasi paketti (Perus, Vakio, Premium tai Softphone) ja napsauta Tallentaa. Control Hub näyttää viestin, että käyttäjä päivittää.
8	Voit sulkea käyttäjätiedot ja Control Hub -välilehden.

Paketin muutoksesta johtuvien uusien PMR-asetusten päivittäminen voi kestää kahdesta kolmeen tuntia.

Poista käyttäjät

Järjestelmänvalvojat voivat poistaa käyttäjän Webex for Cisco BroadWorksista useilla eri tavoilla:

Webex Cisco BroadWorks API:lle

Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat käyttää Webex for Cisco BroadWorks -sovellusliittymää käyttäjien poistamiseen:

Suorita Poista BroadWorks-tilaaja API-pyyntö osoitteessa https://developer.webex.com/docs/api/v1/broadworks-subscribers/remove-a-broadworks-subscriber. Tämä pyyntö poistaa Webex for Cisco BroadWorks -tilauksen. Käyttäjää ei enää laskuteta Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjänä ja häntä käsitellään ilmaisena Webex-käyttäjänä.
Suorita Poista henkilö API-pyyntö osoitteessa https://developer.webex.com/docs/api/v1/people/delete-a-person poistaaksesi käyttäjän kokonaan.

Flow-through Provisioning

Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat poistaa käyttäjiä läpikulkuprosesseilla:

Poista BroadWorks-palvelimella IM+P Integrated -palvelu käyttäjästä. Voit poistaa palvelun käytöstä käyttäjältä osoitteesta Käyttäjä – Integroitu IM&P sivu BroadWorksissä. Yksityiskohtaiset toimenpiteet ovat kohdassa Integroidun IM&P:n määrittäminen Cisco BroadWorks Application Server Group Web Interface Administration Guide – Osa 2.

Kun palvelu on poistettu käytöstä, läpikulkuprosessi poistaa Webex for Cisco BroadWorks -tilauksen käyttäjältä. Käyttäjää ei enää laskuteta Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjänä ja häntä käsitellään ilmaisena Webex-käyttäjänä.
Etsi ja valitse käyttäjä Control Hubissa.
Mene Toiminnot ja valitse Poista käyttäjä.

Ohjauskeskus (asiakasjärjestelmänvalvojat)

Poista organisaatio

Noudata näitä ohjeita poistaaksesi Webex for Cisco BroadWorks -organisaation järjestelmästä.

Poista kaikki käyttäjät organisaatiosta People-sovellusliittymien avulla:

Suorita Listaa ihmiset API saadakseen käyttäjäluettelon.
Suorita Poista henkilö API käyttäjien poistamiseen.

The Poista BroadWorks Subscriber API poistaa Webex for Cisco BroadWorks -oikeudet käyttäjältä, mutta ei poista käyttäjää.

Jos Directory Sync on käytössä, poista se käytöstä. Tämä voidaan tehdä Partner Hubin tai julkisen API:n kautta.

Hakemiston synkronoinnin poistaminen käytöstä Partner Hubin kautta:

Kirjaudu Partner Hubiin ja napsauta asetukset.
Alla BroadWorks kutsuu, klikkaus Näytä mallit ja valitse sopiva malli.
Klikkaa Näytä asiakkaiden synkronoinnin tilaluettelo painiketta sivupaneelissa.
Napsauta oikean asiakkaan kohdalla kolmea pistettä oikeassa reunassa ja valitse Poista synkronointi käytöstä.

Kun kaikki käyttäjät on poistettu, käytä Poista organisaatio API organisaation poistamiseen.

Julkaisun hallinta

Webex-sovellus käyttää oletusarvoisesti automaattisia päivityksiä (Ciscon ohjaama kuukausijulkaisu). Tämän ominaisuuden avulla kumppanien järjestelmänvalvojat voivat kuitenkin:

Määritä mukautetut julkaisuaikataulut, joissa on lykkäyksiä Ciscon oletusjulkaisuaikataulusta
Määritä yksittäinen julkaisuaikataulu ja jakaa se kaikille heidän hallinnoimilleen asiakasorganisaatioille
Määritä eri julkaisuaikataulut eri asiakasorganisaatioille

Lisätietoja julkaisujen hallinnasta, mukaan lukien tiedot mukautettujen julkaisuaikataulujen määrittämisestä ja käyttämisestä, on Webex-artikkelissa. Julkaisunhallinnan mukautukset.

Määritä järjestelmä uudelleen

Voit määrittää järjestelmän uudelleen seuraavasti:

Lisää BroadWorks-klusteri kumppanikeskukseen
Muokkaa tai poista BroadWorks-klusteri Partner Hubissa
Lisää aloitusmalli Partner Hubiin
Muokkaa tai poista Onboarding-mallia Partner Hubissa

Muokkaa tai poista BroadWorks-klusteri Partner Hubissa

Voit muokata tai poistaa BroadWorks-klusterin Partner Hubissa.

Kirjaudu Partner Hubiin kumppanisi järjestelmänvalvojan tunnistetiedoilla osoitteessa https://admin.webex.com.

Mene asetukset ja löytää BroadWorks kutsuu osio.

Klikkaus Näytä klusterit.

Napsauta klusteria, jota haluat muokata tai poistaa.

Klusterin tiedot näkyvät oikealla olevassa pikaikkunassa.

Sinulla on seuraavat vaihtoehdot:

Muuta tietoja, joita haluat muuttaa, ja napsauta sitten Tallentaa.

Klikkaus Poistaa poistaaksesi klusterin ja vahvista sitten.

Jos klusteriin on liitetty malli, et voi poistaa klusteria. Poista liittyvät mallit ennen klusterin poistamista. Katso Muokkaa tai poista Onboarding-mallia Partner Hubissa.

Klusteriluettelo päivittyy muutostesi mukaan.

Muokkaa tai poista Onboarding-mallia Partner Hubissa

Voit muokata tai poistaa Onboarding-malleja Partner Hubissa.

Kirjaudu Partner Hubiin kumppanisi järjestelmänvalvojan tunnistetiedoilla osoitteessa https://admin.webex.com.

Mene asetukset ja löytää BroadWorks kutsuu osio.

Klikkaus Näytä mallit.

Napsauta mallia, jota haluat muokata tai poistaa.

Sinulla on seuraavat vaihtoehdot:

Muokkaa tietoja, joita haluat muuttaa, ja napsauta sitten Tallentaa.
Klikkaus Poistaa poistaaksesi mallin ja vahvista sitten.

Asetus	Arvot	Huomautuksia
Käyttöönottotilin nimi/salasana	Käyttäjän toimittamat merkkijonot	Sinun ei tarvitse kirjoittaa hallintatilin tietoja uudelleen, kun muokkaat mallia. Tyhjät salasana-/salasanan vahvistuskentät ovat olemassa, jotta voit muuttaa valtuustietoja tarvittaessa, mutta jätä ne tyhjiksi, jotta alun perin antamasi arvot säilyvät.
Esitäytä käyttäjän sähköpostiosoite kirjautumissivulla	Päälle/Pois	Tämän asetuksen muutoksen voimaantulo voi kestää jopa 7 tuntia. Tämä tarkoittaa, että sen käyttöönoton jälkeen käyttäjien on ehkä silti annettava sähköpostiosoitteensa kirjautumisnäytössä.

Klusteriluettelo päivittyy muutostesi mukaan.

Webex Assistant

Ota Webex Assistant for Meetings käyttöön

Webex Assistant on oletuksena käytössä sekä Standard- että Premium-paketin Broadworks-asiakkaille.

Kumppanien järjestelmänvalvojat ja asiakasorganisaatioiden järjestelmänvalvojat voivat poistaa ominaisuuden käytöstä asiakasorganisaatioilta kautta Ohjauskeskus.

Rajoitukset

Seuraavat rajoitukset ovat voimassa Webex for Cisco BroadWorksille:

Tuki on rajoitettu Premium- ja Standard-pakettien kokoussivustoihin ja henkilökohtaisiin kokoushuoneisiin.
Tekstitysten transkriptioita tuetaan vain englanniksi, espanjaksi, ranskaksi ja saksaksi.
Vain organisaatiosi käyttäjät voivat käyttää sisällön jakamista sähköpostitse
Kokouksen sisältö ei ole organisaatiosi ulkopuolisten käyttäjien saatavilla. Kokouksen sisältö ei myöskään ole käytettävissä, kun se jaetaan saman organisaation eri pakettien käyttäjien kesken.
Premium-paketissa kokouksen jälkeiset transkriptiot ovat saatavilla riippumatta siitä, onko Webex Assistant käytössä tai pois käytöstä. Jos kuitenkin valitaan paikallinen tallennus, kokouksen jälkeisiä transkriptioita tai kohokohtia ei tallenneta.
Vakiopaketissa Tallenna kokous pilveen -vaihtoehto ei ole käytettävissä, joten kokouksen jälkeiset transkriptiot eivät ole käytettävissä riippumatta siitä, onko Webex Assistant käytössä vai pois käytöstä. Jos kuitenkin valitaan paikallinen tallennus, kokouksen jälkeisiä transkriptioita tai kohokohtia ei kuitenkaan tallenneta.

Lisätietoja Webex Assistantista

Katso käyttäjätiedot toiminnon käytöstä kohdasta Käytä Webex Assistantia Webexin kokouksissa ja tapahtumissa.

Poista Webex-puhelut käytöstä

Ominaisuuden tuki

Kun Webex-puhelut on poistettu käytöstä, seuraavat ehdot koskevat Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjiä:

Käyttäjät eivät enää näe Soita Webexillä valittavana puheluvaihtoehtona Webex-sovelluksessa.
Käyttäjät eivät voi soittaa tai vastaanottaa ilmaisia Webex-puheluita muille kuin Webexille Cisco BroadWorks -käyttäjille. Tämä sisältää puhelut, jotka on aloitettu Webex-tiimitilasta, puheluhistoriasta, yhteystiedoista kirjoittamalla toisen käyttäjän URI tai sähköpostiosoite hakupalkkiin.
Näytön jakaminen toimii BroadWorks-puhelun sisällä.
Webex-kokoukset ja puhelinläsnäolo toimivat edelleen, vaikka Webex-puhelut olisivat poissa käytöstä.

Poista Webex-puhelut käytöstä (uusi aloitusmalli)

Katso lisätietoja uuden Onboarding-mallin määrittämisestä Määritä kumppaniorganisaatiosi Partner Hubissa.

Poista Webex-puhelut käytöstä (nykyinen aloitusmalli)

Kirjaudu Partner Hubiin osoitteessa admin.webex.com.
Valita asetukset.
Klikkaus Näytä malli ja valitse sopiva aloitusmalli.
Klikkaus Poista Cisco Webex Free Calling käytöstä.
Klikkaus Tallentaa.

Poista Webex-puhelut käytöstä (nykyinen käyttäjä)

Jos käytät läpikulkuprosessia, voit tehdä seuraavat toimet:

Avaa CommPilot ja siirry käyttäjämäärityksiin.
Poista Integroitu IM+P palvelun käyttäjältä ja napsauta OK.
Lisää Integroitu IM+P palvelua käyttäjälle ja napsauta OK.

Muussa tapauksessa voit päivittää käyttäjän API:n avulla.

Käytä Poista BroadWorks Subscriber API poistaaksesi käyttäjän.
Käytä Tarjoa BroadWorks Subscriber API lisätäksesi käyttäjän.

Poista videon tai näytön jakaminen käytöstä puheluissa

Katso täydelliset kokoonpanotiedot ja vaihtoehdot Poista videopuhelut käytöstä ja Poista näytön jakaminen käytöstä in Webex for Cisco BroadWorks -määritysopas.

Videolle voit myös määrittää, onko saapuvan puhelun media oletuksena vain video vai ääni.

Varattu lamppukenttä / puhelun poimintailmoitus

BLF / Call Pickup Notification auttaa tilanteissa, joissa käyttäjän on vastattava muiden ryhmän jäsenten puheluihin, jotka saattavat työskennellä eri paikassa.

Muiden kuin Webex-käyttäjien läsnäolon rajoitukset:

Läsnäoloa ei tueta muille kuin CI wideworks -käyttäjille, vaikka he olisivat BLF-luettelossa.
CI-käyttäjät, joilla ei ole Webex-pilvikäyttöoikeuksia tai konetyyppisiä tilejä (työtiloja), näyttävät vain "in-call" ja "unknown" läsnäolon. Ei aktiivista, soivaa jne. tilaa.
Muut kuin Webex-käyttäjät BLF:n tarkkailulistalta, jotka aloittivat puhelun ennen Webex-asiakasohjelman aloittamista tai sen ollessa offline-tilassa, näytetään "tuntemattomana".
Yhteyden katkeaminen tarkoittaa, että kaikki muut kuin Webexin puhelunaikaiset tilat palautetaan tuntemattomiksi, kun yhteys muodostetaan uudelleen.
Jos muu kuin Webex-käyttäjä BLF:stä pitää puhelun, hänet näytetään edelleen "puhelussa".

Vaatimukset

Varmista, että seuraavat korjaustiedostot on asennettu BroadWorksiin. Asenna vain julkaisuasi koskevat korjaustiedostot:

R22:lle:

AP.platform.22.0.1123.ap382053
AP.as.22.0.1123.ap382053
AP.as.22.0.1123.ap382362
AP.xsp.22.0.1123.ap382053
AP.xsp.22.0.1123.ap382362
AP.as.22.0.1123.ap383459
AP.as.22.0.1123.ap383520

R23:lle:

AP.platform.23.0.1075.ap382053
AP.as.23.0.1075.ap382053
AP.as.23.0.1075.ap382362
AP.as.23.0.1075.ap383459
AP.as.23.0.1075.ap383520
Jos käytät XSP:tä|ADP:
- AP.xsp.23.0.1075.ap382053
- AP.xsp.23.0.1075.ap382362
Jos käytät ADP:tä:
- Xsi-Actions-23_2022/01_1.200.bwar
- Xsi-tapahtumat-23_2022/01_1.201.bwar (tai uudempi)

R24:lle:

AP.as.24.0.944.ap382053
AP.as.24.0.944.ap382362
AP.as.24.0.944.ap383459
AP.as.24.0.944. ap383520
Xsi-Actions-24_2022/01_1.200.bwar
Xsi-tapahtumat-24_2022/01_1.201.bwar (tai uudempi)

Varmista, että seuraavat määritystunnisteet ovat käytössä Webex-sovelluksessa:

<busy-lamp-field enabled="%ENABLE_BUSY_LAMP_FIELD_WXT%">
<display-caller enabled="%ENABLE_BLF_DISPLAY_CALLER_WXT%"/>
<notification-delay time=”%BLF_NOTIFICATON_DELAY_TIME_WXT%”/>(tämä tunniste on valinnainen)

Sinun on aktivoitava ominaisuus 101642 Enhanced Xsi Mechanism for Team Telephony AS:ssa:

AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 101642

ota käyttöön X-BroadWorks-Remote-Party-Info AS:ssa käyttämällä alla olevaa CLI-komentoa, koska jotkin SIP-puheluvirrat vaativat tämän ominaisuuden:

AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true

Varmista, että käyttäjille on määritetty seuraavat palvelut:

Määritä suunnatun puhelun vastaanottopalvelu kaikille käyttäjille
Määritä käyttäjille varattu lamppukenttä

Kaikki viittaukset XSP:hen sisältävät joko XSP:n tai ADP:n.

Määritä varattu lamppukenttä BroadWorksissä

Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat määrittää käyttäjän varattu lamppukentän seuraavalla tavalla.

Kirjaudu sisään BroadWorks CommPilotiin.
Siirry valitulle käyttäjälle osoitteeseen Asiakassovellukset ja määritä varattu lamppukenttä.
Lisää valvottavan BLF-luettelon URL-osoite.
Etsi ja lisää käyttäjiä hakuparametreilla Valvotut käyttäjät lista.
Klikkaus OK.

Slido Integraatiotuki

Webex for Cisco BroadWorks tukee Webex-sovellusten integrointia Slido.

Saat lisätietoja käyttöönotosta ja käytöstä Slido Webex-sovelluksella, katso Integroi Slido Webex-sovelluksella.

Webexin saatavuus: Kalenterikokouksessa

Ota tämä ominaisuus käyttöön seuraavasti:

navigoi kohtaan Kenraali välilehti asetukset -välilehti Windowsissa tai Asetukset Macissa.
Valitse valintaruutu Näytä, kun olet kalenterikokouksessa.

Käyttäjille, joilla Outlook-läsnäolointegraatio on käytössä, Webexin "Kalenterikokouksessa" näkyy Outlookin "Varattu"-tilassa.

Varoitus

Jotta tämä ominaisuus toimisi, Webex-sovelluksen ja Outlook-asiakasohjelman on oltava käynnissä samanaikaisesti.

Työskentelemme parhaillaan Outlookin Näytä työpaikkana -vaihtoehdon tukemiseksi, jotta käyttäjää ei näytetä "kalenterikokouksessa" Webexissä.

Automaattinen vastaus äänellä

Webex for Cisco BroadWorksin käyttäjä voi käyttää tätä ominaisuutta:

Ominaisuutta tuetaan vain ensisijaisella rivillä
Webex-sovelluksen on oltava ensisijaisen rivin ulkoasu
The %ENABLE_AUTO_ANSWER_WXT% -tunnisteen on oltava käytössä

Ilmoita kaikki esiintymiset Click-to-Dial-puheluista on poistettu käytöstä Jaetun puhelun ulkoasun määrityksessä – tämä on suositeltu lähestymistapa

tai
Salli lopettaminen tähän paikkaan on poistettava käytöstä kaikissa jaetuissa puheluissa tai

tai
Sijainnit on poistettu käytöstä kaikissa jaetuissa puheluissa

Kapasiteetin lisääminen

XSP|ADP Farms

Mittakaavaan omistettu maatila: Lisää yksi tai useampi XSP|ADP-palvelimet tilalle, joka tarvitsee lisäkapasiteettia. Asenna ja aktivoi samat sovellukset ja kokoonpanot kuin tilan olemassa olevat solmut.
Lisää oma maatila: Lisää uusi, oma XSP|ADP-tila. Sinun on luotava uusi klusteri ja uudet mallit Partner Hubiin, jotta voit aloittaa uusien asiakkaiden lisäämisen uudelle tilalle vähentääksesi paineita olemassa olevalle maatilalle.
Lisää erikoistunut maatila: Jos sinulla on pullonkauloja tietyssä palvelussa, sinun kannattaa luoda erillinen XSP|ADP-tila tähän tarkoitukseen ottaen huomioon tässä asiakirjassa luetellut rinnakkaisasumisvaatimukset. Sinun on ehkä määritettävä Control Hub -klusterit ja DNS-merkinnät uudelleen, jos muutat sen palvelun URL-osoitetta, jolla on uusi farmi.

HTTP-palvelinvarmenteiden hallinta

Sinun on hallittava näitä mTLS-todennettujen verkkosovellusten varmenteita XSP:lläsi|ADP:t:

Luottamusketjumme sertifikaatti Webex-pilven kautta
Sinun XSP|ADP:n HTTP-palvelinrajapintojen sertifikaatit

Luottamusketju

HTTP-palvelinliittymäsi

Kumppanitilan rajoittama

Asiakkaan järjestelmänvalvojan käyttöoikeudet

Asiakkaan järjestelmänvalvojalle organisaatiossa, jossa Partner-tila on käytössä, Control Hubin käyttöoikeustaso määritetään seuraavalla kaavalla:

(Ohjauskeskuksen käyttöoikeus) = (Organisaatioroolin oikeudet) - (Rajoitettu kumppanitilan rajoitusten vuoksi)

Rajoitukset

Kun kumppanin rajoittama tila on otettu käyttöön asiakasorganisaatiossa, kyseisen organisaation asiakasjärjestelmänvalvojat eivät voi käyttää seuraavia ohjauskeskuksen asetuksia:

Vuonna Käyttäjät -näkymässä, seuraavat asetukset eivät ole käytettävissä:
- Hallinnoi käyttäjiä painike on harmaana.
- Lisää tai muokkaa käyttäjiä manuaalisesti- Ei mahdollisuutta lisätä tai muokata käyttäjiä manuaalisesti tai CSV:n kautta.
- Vaatii käyttäjiä-ei saatavilla
- Määritä lisenssit automaattisesti-ei saatavilla
- Hakemiston synkronointi— Hakemiston synkronointiasetuksia ei voi muokata (tämä asetus on vain kumppanitason järjestelmänvalvojien käytettävissä).
- Käyttäjätiedot— Käyttäjäasetukset, kuten etunimi, sukunimi, näyttönimi ja ensisijainen sähköpostiosoite*, ovat muokattavissa.
- Nollaa paketti— Ei mahdollisuutta nollata pakettityyppiä.
- Muokkaa palveluita – Ei mahdollisuutta muokata käyttäjälle otettuja palveluita (esim. Viestit, Kokoukset, Kutsumus)
- Näytä palveluiden tila – Palvelun koko tilaa ei voi nähdä Hybridipalvelut tai Ohjelmiston päivityskanava
- Ensisijainen työnumero— Tämä kenttä on vain luku -tilassa.
Vuonna Tili -näkymässä, seuraavat asetukset eivät ole käytettävissä:
- Yrityksen nimi on vain luku -tilassa.
Vuonna Organisaation asetukset -näkymässä, seuraavat asetukset eivät ole käytettävissä:
- Verkkotunnus-Pääsy on vain luku -tilassa.
- Sähköposti— The Estä järjestelmänvalvojan kutsusähköposti ja Sähköpostin kielialueen valinta asetukset ovat vain luku -tilassa.
- Todennus— Ei mahdollisuutta muokata todennus- ja SSO-asetuksia.
Vuonna Kutsumus valikko, seuraavat asetukset eivät ole käytettävissä:
- Puheluasetukset— The Sovellusasetukset Puheluprioriteetti asetukset ovat vain luku -tilassa.
- Soittokäyttäytyminen– Asetukset ovat vain luku -tilassa.
- Sijainti > PSTN— Paikallinen yhdyskäytävä ja Cisco PSTN -asetukset on piilotettu.
Alla PALVELUT, Muuttoliikkeet ja Yhdistetty UC palveluvaihtoehdot on estetty.

Ota käyttöön kumppanin rajoittama tila

Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat ottaa käyttöön alla olevan menettelyn Kumppanitilan rajoittama tietylle asiakasorganisaatiolle (oletusasetus on käytössä).

Kirjaudu sisään Partner Hubiin ( https://admin.webex.com) ja valitse Asiakkaat.
Valitse sopiva asiakasorganisaatio.
Ota käyttöön oikeanpuoleisessa asetusnäkymässä Kumppanitilan rajoittama kytkin kytkeäksesi asetuksen päälle.

Jos haluat poistaa kumppanin rajoittaman tilan käytöstä, poista kytkin käytöstä.

Jos kumppani poistaa rajoitetun järjestelmänvalvojan tilan asiakkaan järjestelmänvalvojalta, asiakkaan järjestelmänvalvoja voi suorittaa seuraavat toimet:

Lisää Webex tukkukäyttäjille (painikkeella)
Muuta paketteja käyttäjälle

Kumppanianalyysi

Käyttäjiä yhteensä paketin mukaan (Softphone, Basic, Standard, Premium)
Käyttäjä pakettitrendin mukaan (päivittäin/viikoittain/kuukausittain)
Asiakkaat, joille on määrätty # pakettia

Lisätietoja Partner Analyticsin käytöstä on Webex-artikkelissa Analytics for Webex for Wholesale ja Webex for Broadworks -paketteja Partner Hubissa.

Laskutusraporttien sovellusliittymät

Laskutussovellusliittymä	Tarkoitus	Käyttöoikeustyyppi	Sovellusliittymän roolivaatimus (Järjestelmänvalvoja vaatii vähintään yhden näistä rooleista)
Luoda BroadWorks-laskutusraportti	Käytetään laskutusraportin luomiseen.	Kirjoitusoikeus	Täysi ylläpitäjä Täysi myyntipäällikkö
Lista BroadWorksin laskutusraportit	Käytetään katsottavissa olevien raporttien luetteloimiseen.	Lukuoikeus	Täysi ylläpitäjä Täysi myyntipäällikkö Vain luku -järjestelmänvalvoja
Saada BroadWorks-laskutusraportti	Käytetään kopion hankkimiseen luodusta raportista.	Lukuoikeus	Täysi ylläpitäjä Täysi myyntipäällikkö Vain luku -järjestelmänvalvoja
Poistaa BroadWorks-laskutusraportti	Käytetään luodun raportin poistamiseen.	Kirjoitusoikeus	Täysi ylläpitäjä Täysi myyntipäällikkö

Laskutuskentät

Seuraavassa taulukossa on lueteltu luodun raportin kentät.

Ala	Kuvaus
Jälleenmyyjän nimi	Kumppanin nimi tai kumppanin organisaatiotunnus
laskutustunnus	Kumppanin yksilöllinen laskutustunnus tai C-numero
spEnterpriseId	Palveluntarjoajan toimittama yksilöllinen tunniste tilaajan yritykselle.
sisäinen	Asiakkaan sisäinen kokeilutila (Kyllä/Ei)
käyttäjätunnus	BroadWorksin tilaajan käyttäjätunnus
tilaajatunnus	Ainutlaatuinen tunniste kyseiselle tilaajalle Webexissä
itseaktivoitunut	Kyllä ei
ensimmäinenAloituspäivä	Päivämäärä, jolloin tilaaja otettiin käyttöön.
laskutuksen aloituspäivämäärä	Päivämäärä, jolloin laskutus alkaa tässä kuussa
billingEndDate	Päivämäärä, jolloin laskutus päättyy tässä kuussa
paketti	Paketin tyyppi, jota veloitetaan
määrä	Suhteellinen määrä laskutusta varten. 1 – tarkoittaa täyttä kuukautta

Kun olet luonut laskutusraportin tietylle ajanjaksolle, et voi luoda raporttia uudelleen, ellet ensin poista olemassa olevaa raporttia.
Jos muutat tietyn käyttäjän pakettityyppiä tai BroadWorks-käyttäjätunnusta, sen kuukauden raportissa, jossa muutos tapahtui, näytetään useita kyseiselle käyttäjälle suhteutettuja merkintöjä ennen muutosta ja sen jälkeen.

Webexin vianmääritys Cisco BroadWorksille

Tilaa Webexin tilasivu

Käytä Control Hub Analyticsia

Webex seuraa organisaatiosi ja asiakkaidesi organisaatioiden käyttö- ja laatutietoja. Lue lisää aiheesta Ohjaa Hub Analyticsia Webexin ohjekeskuksessa.

Verkko-ongelmat

Asiakkaita tai käyttäjiä ei luoda Control Hubissa läpikulkuprosesseilla:

Voiko sovelluspalvelin tavoittaa palveluntarjoajan URL-osoitteen?
Ovatko hallintatili ja salasana oikein, onko kyseinen tili olemassa BroadWorksissä?

Klusterit epäonnistuvat jatkuvasti yhteystesteissä:

Ovatko XSP|ADP-rajapinnat julkisesti saatavilla?
Käytätkö oikeita portteja? Voit kirjoittaa portin klusterin rajapintamääritykseen.

Liitännät epäonnistuvat validoinnissa

Xsi-Actions- ja Xsi-Events-liitännät:

Tarkista, että käyttöliittymän URL-osoitteet on syötetty oikein klusteriin Partner Hubissa, mukaan lukien /v2.0/ URL-osoitteiden lopussa.
Tarkista, että palomuuri sallii tiedonsiirron Webexin ja näiden liitäntöjen välillä.
Tutustu tämän asiakirjan käyttöliittymän konfigurointiohjeisiin.

Todennuspalvelun käyttöliittymä:

Tarkista, että käyttöliittymän URL-osoitteet on syötetty oikein klusteriin Partner Hubissa, mukaan lukien /v2.0/ URL-osoitteiden lopussa.
Tarkista, että palomuuri sallii tiedonsiirron Webexin ja näiden liitäntöjen välillä.
Tutustu tämän asiakirjan käyttöliittymän konfigurointiohjeisiin kiinnittäen erityistä huomiota:
1. Varmista, että jaoit RSA-avaimet kaikille XSP:lle|ADP:t.
2. Varmista, että annoit AuthServicen URL-osoitteen verkkosäilölle kaikissa XSP:issä|ADP:t.
3. Jos muokkasit TLS-salauksen määritystä, tarkista, että käytit oikeaa nimeämiskäytäntöä. XSP|ADP edellyttää, että annat TLS-salauksille IANA-nimimuodon. Tämän asiakirjan aiemmassa versiossa vaaditut salauspaketit on lueteltu väärin OpenSSL-nimeämiskäytännössä.
4. Jos käytät mTLS:ää todennuspalvelun kanssa, ovatko Webex-asiakassertifikaatit ladattu XSP:llesi|ADP/ADP-luottamuskauppa? Onko sovellus (tai käyttöliittymä) määritetty vaatimaan asiakasvarmenteita?
5. Jos käytät CI-tunnuksen validointia todennuspalvelun kanssa, onko sovellus (tai käyttöliittymä) määritetty ei vaaditaanko asiakasvarmenteita?

Asiakasongelmat

Varmista, että asiakas on yhteydessä BroadWorksiin

Kirjaudu sisään Webex-sovellukseen.
Tarkista, että sivupalkissa on Puheluasetukset-kuvake (luuri, jonka yläpuolella on hammaspyörä).

Jos kuvaketta ei ole, käyttäjä ei ehkä ole vielä ottanut soittopalvelua käyttöön Control Hubissa.
Avaa Asetukset/Asetukset -valikkoon ja siirry kohtaan Puhelinpalvelut osio. Sinun pitäisi nähdä tila SSO-istunto Olet kirjautunut sisään.

Jos eri puhelinpalvelu, kuten Webex Calling, näytetään, käyttäjä ei käytä Webex for Cisco BroadWorks -palvelua.

Tämä vahvistus tarkoittaa:

Asiakas on onnistuneesti transversoinut vaaditut Webex-mikropalvelut.
Käyttäjän todennus onnistui.
BroadWorks-järjestelmäsi on myöntänyt asiakkaalle pitkäikäisen JSON-verkkotunnuksen.
Asiakas on hakenut laiteprofiilinsa ja rekisteröitynyt BroadWorksiin.

Asiakaslokit

Jos sinun on kerättävä lokit manuaalisesti Windows-tietokoneesta, ne sijaitsevat seuraavasti:

Windows PC: C:\Users\{username}\AppData\Local\CiscoSpark

Mac: /Users/{username}/Library/Logs/SparkMacDesktop

Käyttäjän kirjautumisongelmat

mTLS-todennus on määritetty väärin

Jos tämä koskee kaikkia käyttäjiä, tarkista mTLS-yhteys Webexistä todennuspalvelun URL-osoitteeseen:

Tarkista, että joko todennuspalvelusovellus tai sen käyttämä käyttöliittymä on määritetty mTLS:ää varten.
Tarkista, että Webex-varmenneketju on asennettu luottamusankkurina.
Tarkista, että käyttöliittymän/sovelluksen palvelinsertifikaatti on kelvollinen ja tunnetun CA:n allekirjoittama.

Lisenssiylimääräinen viesti

Vianetsintäopas

Lisätietoja Webex for Cisco BroadWorks -vianmäärityksestä on kohdassa Webex for Cisco BroadWorks -vianmääritysopas.

Tuki

Vakaa valtion tukipolitiikka

Eskalointipolitiikka

Sinä (palveluntarjoaja/kumppani) olet ensimmäinen yhteyspiste loppuasiakkaan (yrityksen) tuelle.
Ongelmat, joita SP ei voi ratkaista, siirretään TAC:iin.

BroadWorks-versiot

BroadWorks-palvelinversion tuki noudattaa BroadSoft-käytäntöä nykyisessä versiossa ja kahdessa aikaisemmassa pääversiossa (N-2). Lue lisää osoitteessa BroadSoft-tuotteiden elinkaaripolitiikka jakso sisään BroadSoftin elinkaarikäytäntö ja BroadWorks-ohjelmiston yhteensopivuusmatriisi.

Itsetuen resurssit

Käyttäjät voivat löytää tukea Webexin ohjekeskuksesta, jossa on Webex for Cisco BroadWorks -kohtainen sivu, joka sisältää yleiset Webex-sovellusten ohje- ja tukiaiheet.
Webex-sovellusta voidaan mukauttaa tällä ohje-URL-osoitteella ja ongelmaraportin URL-osoitteella.
Webex-sovelluksen käyttäjät voivat lähettää palautetta tai lokeja suoraan asiakkaalta. Lokit menevät Webex-pilveen, jossa Webex DevOps voi analysoida niitä.
Meillä on myös ohjekeskuksen sivu, joka on omistettu järjestelmänvalvojatason ohjeille Webex for Cisco BroadWorksille.

Kerää tietoja palvelupyynnön lähettämistä varten

Yritä sisällyttää ainakin seuraavat tiedot, kun lähetät kyselyä tai avaat tapauksen:

Asiakasorganisaation tunnus ja kumppaniorganisaation tunnus (kukin tunnus on 32 heksadesimaalinumeroinen merkkijono, jotka on erotettu yhdysviivalla)
TrackingID (myös 32 heksadesimaalinumeroinen merkkijono), jos käyttöliittymä tai virheilmoitus tarjoaa sellaisen
Käyttäjän sähköpostiosoite (jos tietyllä käyttäjällä on ongelmia)
Asiakasversiot (jos ongelma on havaittu asiakkaan kautta)

Webex for BroadWorks Reference

UC-One SaaS -vertailu Webexiin Cisco BroadWorksille

Ratkaisu >	UC-One SaaS	Webex Cisco BroadWorksille
Pilvi	Cisco UC-One Cloud (GCP)	Webex Cloud (AWS)
Asiakkaat	UC-One: Mobiili, pöytäkone Vastaanottovirkailija, valvoja	Webex: Mobiili, pöytäkone, verkko
Suuri teknologiaero	Kokoukset toimitettu Broadsoft Meet Technologylla	Kokoukset toimitettu Webex Meetings Technologylla
Varhaiset kenttäkokeet	Lavastusympäristö, beta-asiakkaat	Tuotantoympäristö, GA-asiakkaat
Käyttäjän identiteetti	BroadWorks ID toimi ensisijaisena tunnuksena, ellei palveluntarjoajalla ole jo SSO-integraatiota. Käyttäjätunnus ja salaisuus BroadWorksissä	Cisco CI:n sähköpostitunnus toimii ensisijaisena tunnuksena SSO-integrointi palveluntarjoajan BroadWorksiin, jossa käyttäjä todentaa BroadWorks-käyttäjätunnuksen ja BroadWorks-salaisuuden aikana. Käyttäjä toimittaa kirjautumistiedot kertakirjautumisen kautta BroadWorksin kanssa ja salaisuuden BroadWorksissa TAI Käyttäjätunnus ja salaisuus CI IdP:ssä TAI Käyttäjätunnus CI:ssä, ID ja salaisuudet IdP:ssä
Asiakkaan todennus	Käyttäjät toimittavat tunnistetiedot asiakkaan kautta Pitkäikäiset BroadWorks-tunnukset vaaditaan, jos käytät Webex-viestintää	Käyttäjät antavat tunnistetiedot selaimen kautta (joko kirjautumissivu Webex BIdP -välityspalvelimelta tai CI:ltä) Webexin käyttö- ja päivitystunnukset
Hallinta / konfigurointi	OSS/BSS-järjestelmäsi ja Jälleenmyyjäportaali	OSS/BSS-järjestelmäsi ja ohjauskeskus
Kumppanin/palveluntarjoajan aktivointi	Cisco Operationsin kerta-asennus	Cisco Operationsin kerta-asennus
Asiakkaan/yrityksen aktivointi	Jälleenmyyjäportaali	Control Hub Luodaan automaattisesti ensimmäisen käyttäjän rekisteröinnin yhteydessä
Käyttäjän aktivointivaihtoehdot	Ilmoittautunut itse Aseta ulkoinen IM&P BroadWorksissä	Integroidun IM&P:n määrittäminen BroadWorksissä (yleensä yritykset)
XSP\|ADP-palvelurajapinnat	XSI-toiminnot XSI-tapahtumat CTI (mTLS) AuthService (mTLS valinnainen) DMS	XSI-toiminnot XSI-toiminnot (mTLS) XSI-tapahtumat CTI (mTLS) AuthService (TLS) DMS

Asenna Webex ja kirjaudu sisään (tilaajan näkökulma)

1	Lataa ja asenna Webex. Katso lisätietoja Webex \| Lataa sovellus.
2	Suorita Webex. Webex pyytää sinua antamaan sähköpostiosoitteesi.
3	Kirjoita sähköpostiosoitteesi ja napsauta Seuraava.
4	Jokin seuraavista tapahtuu riippuen tavasta, jolla organisaatiosi on määritetty Webexissä: Webex käynnistää selaimen, jonka avulla voit suorittaa todennuksen identiteetintarjoajaltasi. Tämä voi olla monitekijätodennus (MFA). Webex käynnistää selaimen, jossa voit syöttää BroadWorks-käyttäjätunnuksesi ja salasanasi. Webex latautuu, kun olet onnistunut todentamaan IdP:tä tai BroadWorksia vastaan.

Tiedonvaihto ja tallennus

Palveluntarjoajan perehdytys

Kun määrität klustereita ja käyttäjämalleja Webex Control Hubissa palveluntarjoajan käyttöönoton aikana, vaihdat seuraavat Webexin tallentamat BroadWorks-tiedot:

Xsi-Actionsin URL-osoite
Xsi-Tapahtumien URL-osoite
CTI-käyttöliittymän URL-osoite
Todennuspalvelun URL-osoite
BroadWorks Provisioning Adapter -tunnistetiedot

Palveluntarjoajan käyttäjien hallinta

Tässä taulukossa luetellaan käyttäjä- ja yritystiedot, joita vaihdetaan osana käyttäjien hallintaa Webex-sovellusliittymien kautta.

Tietojen siirto Webexiin	From	Kautta	Webexin tallentama?
BroadWorks-käyttäjätunnus	BroadWorks, API	Webex API:t	Joo
Sähköposti (jos SP tarjotaan)	BroadWorks, API	Webex API:t	Joo
Sähköposti (jos käyttäjä on antanut)	Käyttäjä	Käyttäjän aktivointiportaali	Joo
Etunimi	BroadWorks, API	Webex API:t	Joo
Sukunimi	BroadWorks, API	Webex API:t	Joo
ensisijainen puhelinnumero	BroadWorks, API	Webex API:t	Joo
Matkapuhelimen numero	BroadWorks, API	Webex API:t	Joo
Ensisijainen laajennus	BroadWorks, API	Webex API:t	Joo
BroadWorks-palveluntarjoajan tunnus ja ryhmätunnus	BroadWorks, API	Webex API:t	Joo
Kieli	BroadWorks, API	Webex API:t	Joo
Aikavyöhyke	BroadWorks, API	Webex API:t	Joo

Käyttäjän poisto

Käyttäjätiedot	Osittainen poisto	Täysi poisto
BroadWorks-käyttäjätunnus	Joo	Joo
Sähköposti	Ei	Joo
Etunimi	Ei	Joo
Sukunimi	Ei	Joo
ensisijainen puhelinnumero	Joo	Joo
Matkapuhelimen numero	Joo	Joo
Laajennus	Joo	Joo
BroadWorks-palveluntarjoajan tunnus ja ryhmätunnus	Joo	Joo
Kieli	Ei	Joo

Käyttäjän kirjautuminen ja asetusten haku

Webex-todennus

Tietojen siirtäminen	From	Vastaanottaja
Sähköpostiosoite	Käyttäjä Webex-sovelluksen kautta	Webex
Rajoitettu pääsytunnus ja (riippumaton) IDP-URL-osoite	Webex	Käyttäjän selain
Käyttäjän tunnistetiedot	Käyttäjän selain	Identiteetin tarjoaja (jolla on jo käyttäjän identiteetti)
SAML-väite	Käyttäjän selain	Webex
Todennuskoodi	Webex	Käyttäjän selain
Todennuskoodi	Käyttäjän selain	Webex
Käytä ja päivitä tokeneita	Webex	Käyttäjän selain
Käytä ja päivitä tokeneita	Käyttäjän selain	Webex-sovellus

BroadWorks-todennus

Tietojen siirtäminen	From	Vastaanottaja
Sähköpostiosoite	Käyttäjä Webex-sovelluksen kautta	Webex
Rajoitettu pääsytunnus ja (Webex Bwks IdP-välityspalvelin) IdP-URL-osoite	Webex	Käyttäjän selain
Bränditiedot ja BroadWorks-URL-osoitteet	Webex	Käyttäjän selain
BroadWorks-käyttäjätiedot	Käyttäjä selaimen kautta (Webexin tarjoama merkkisisäänkirjautumissivu)	Webex
BroadWorks-käyttäjätiedot	Webex	BroadWorks
BroadWorks-käyttäjäprofiili	BroadWorks	Webex
SAML-väite	Käyttäjän selain	Webex
Todennuskoodi	Webex	Käyttäjän selain
Todennuskoodi	Käyttäjän selain	Webex
Käytä ja päivitä tokeneita	Webex	Käyttäjän selain
Käytä ja päivitä tokeneita	Käyttäjän selain	Webex-sovellus

BroadWorks-salasanan vanhenemisilmoitus kirjautumisen aikana

Tämä ominaisuus parantaa kirjautumisprosessia ja ohjaa sisäänkirjautumiskulkua:

Kirjautumisvaroitus ja virheviestien parannus:

Tällä hetkellä Wexbex for BWKS-käyttäjille, jotka käyttävät BroadWorks-todennusta ja kirjautuvat sisään UAP:n kautta, eivät saa ilmoitusta siitä, että heidän salasanansa on vanhentumassa tai että he eivät voi kirjautua sisään, koska salasana on jo vanhentunut. Tämän ominaisuuden avulla, jos salasana on vanhentumassa 10 päivän sisällä tai vähemmän - käyttäjä saa varoituksen salasanan vanhenemisesta, jossa ilmoitetaan kuinka monta päivää on jäljellä, ja käyttäjää kehotetaan ottamaan yhteyttä kumppaniin tai seuraamaan Unohtunut Salasanalinkki kirjautumisnäytössä salasanan nollaamiseksi.
Jos salasana on vanhentunut ja BroadWorks 'enforcePasswordChangeOnExpiry' -määrityksen arvoksi on asetettu tosi, annettiin virhe "virheellinen käyttäjätunnus ja salasana", mutta nyt tämä ominaisuus parantaa virheilmoitusta: Kirjautumisyritys epäonnistui. Annetun käyttäjätunnuksen ja salasanan yhdistelmä ei vastaa tietojamme tai salasanasi on päivitettävä. Yritä uudelleen tai ota yhteyttä järjestelmänvalvojaasi salasanan päivittämiseksi. Virhekoodi 100006

Hallitse kirjautumiskulkua:

Kumppani voi rajoittaa sisäänkirjautumista ottamalla käyttöön asetuksen "w4bwks-password-expiry-fail-login". Cisco voi ottaa tämän asetuksen käyttöön kumppanin pyynnöstä. Jos BroadWorks-salasana on vanhentunut, BroadWorksin enforcePasswordChangeOnExpiry-määrityksen arvo on epätosi ja asetus 'w4bwks-password-expiry-fail-login' on käytössä, jolloin tulee virheilmoitus, jonka mukaan salasana vanheni x päivää sitten, kun taas jos asetuspalvelu on poistettu käytöstä. , kirjautuminen on sallittu. Oletusarvon mukaan asetus ei ole käytössä.

Asiakkaan asetusten haku

Tämä taulukko havainnollistaa eri komponenttien välillä vaihdettujen tietojen tyyppiä asiakasmäärityksiä haettaessa.

Tietojen siirtäminen	From	Vastaanottaja
Rekisteröinti	Asiakas	Webex
Organisaatioasetukset, mukaan lukien BroadWorks-URL-osoitteet	Webex	Asiakas
BroadWorks JWT -tunnus	BroadWorks Webexin kautta	Asiakas
BroadWorks JWT -tunnus	Asiakas	BroadWorks
Laitteen tunnus	BroadWorks	Asiakas
Laitteen tunnus	Asiakas	BroadWorks
konfigurointitiedosto	BroadWorks	Asiakas

Tasaisen tilan käyttö

Tässä osiossa kuvataan tietojen liikkuminen komponenttien välillä uudelleentodennuksen aikana tunnuksen vanhenemisen jälkeen joko BroadWorksin tai Webexin kautta.

Tässä taulukossa luetellaan datasiirto puhelua varten.

Tietojen siirtäminen	From	Vastaanottaja
SIP-signalointi	Asiakas	BroadWorks
SRTP-media	Asiakas	BroadWorks
SIP-signalointi	BroadWorks	Asiakas
SRTP-media	BroadWorks	Asiakas

Tässä taulukossa luetellaan viestien, läsnäolon ja kokousten tiedonsiirrot.

Tietojen siirtäminen	From	Vastaanottaja
HTTPS REST -viestit ja läsnäolo	Asiakas	Webex
HTTPS REST -viestit ja läsnäolo	Webex	Asiakas
SIP-signalointi	Asiakas	Webex
SRTP-media	Asiakas	Webex
SIP-signalointi	Webex	Asiakas
SRTP-media	Webex	Asiakas

Provisioning API:n käyttäminen

Kehittäjän käyttöoikeudet

API-spesifikaatio on saatavilla osoitteessa https://developer.webex.com ja opas sen käyttöön on osoitteessa https://developer.webex.com/docs/api/guides/webex-for-broadworks-developers-guide.

Sinun on kirjauduttava sisään lukeaksesi API-määritykset osoitteessa https://developer.webex.com/docs/api/v1/broadworks-subscribers.

Sovelluksen todennus ja valtuutus

Lisätietoja integroinneista ja tämän OAuth 2 -valtuutusprosessin rakentamisesta sovellukseesi on kohdassa https://developer.webex.com/docs/integrations.

Integraatioiden toteuttamiseen vaaditaan kaksi roolia - the kehittäjä ja valtuuttava käyttäjä - ja ne voivat olla erillisten ihmisten/tiimien hallussa ympäristössäsi.

The kehittäjä luo sovelluksen ja rekisteröi sen https://developer.webex.com luodaksesi vaaditun OAuth ClientID/Secret -tunnisteen sovellukselle odotetuilla laajuuksilla. Jos sovelluksesi on kolmannen osapuolen luoma, hän voi rekisteröidä sovelluksen (jos olet pyytänyt heidän käyttöoikeuttaan) tai voit tehdä sen omilla käyttöoikeuksillasi.
The valtuuttava käyttäjä on tili, jota sovellus käyttää API-kutsujen valtuutukseen, kumppaniorganisaatiosi, asiakkaidesi organisaatioiden tai heidän tilaajiensa vaihtamiseen. Tällä tilillä on oltava joko täysi järjestelmänvalvoja tai myynti täysi järjestelmänvalvoja rooli kumppaniorganisaatiossasi. Tämä tili ei saa olla kolmannen osapuolen hallussa.

Organisaation nimi

Organisaation nimi riippuu käyttämästäsi hallintatilasta:

Yritystila – Organisaation nimi vastaa tarkasti spEnterpriseId-tunnusta.
Palveluntarjoajatila – Organisaation nimi on spEnterpriseId:n groupID-osa.

Organisaation nimi sisältää kaikki alkuperäisessä spEnterpriseId:ssä määritetyt välilyönnit, isot kirjaimet ja erikoismerkit.

BroadWorks-ohjelmistovaatimukset

Asiakirjan tarkistushistoria

Muista tarkistaa näiden ohjelmistokorjausten korjaustiedot. Joillakin korjauspäivityksillä voi olla ylimääräisiä CLI-vaatimuksia.

Versio R22

Palvelin	Patch	Lisätiedot
Sovelluspalvelin	AP.as.22.0.1123.ap364260
	AP.as.22.0.1123.ap365173
	AP.as.22.0.1123.ap368517	Pakollinen hakemistosynkronointiin
	AP.as.22.0.1123.ap369763
	AP.as.22.0.1123.ap372989
	AP.as.22.0.1123.ap372757
	AP.as.22.0.1123.ap372963	Vaaditaan päivittääksesi V1:stä V2 Push Notifications -ilmoituksiin
	AP.as.22.0.1123.ap373197	Vaadittu korjaustiedosto sovelluspalvelimelle
	AP.as.22.0.1123.ap378391
	AP.as.22.0.1123.ap374793	Vaaditaan päivittääksesi V1:stä V2 Push Notifications -ilmoituksiin
	AP.as.22.0.1123.ap377718	Vaadittu korjaustiedosto puhelun tallennusominaisuutta varten
	AP.as.22.0.1123.ap377868
	AP.as.22.0.1123.ap376508	Vaadittu korjaustiedosto läpikulkuvalmiuksia varten
	AP.xsp.22.0.1123.ap378585	Vaadittu korjaustiedosto koukun tilalle (läsnäolo) ja yhdistetylle puheluhistorialle
Profiilipalvelin	AP.ps.22.0.1123.ap372989
	AP.ps.22.0.1123.ap372757
	AP.ps.22.0.1123.ap378391
	AP.ps.22.0.1123.ap378585	Vaadittu korjaustiedosto koukun tilalle (läsnäolo) ja yhdistetylle puheluhistorialle
Alusta	AP.platform.22.0.1123.ap353577
	AP.platform.22.0.1123.ap354313	Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle
	AP.platform.22.0.1123.ap365173
	AP.platform.22.0.1123.ap367732
	AP.platform.22.0.1123.ap369433
	AP.platform.22.0.1123.ap369607	Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle
	AP.platform.22.0.1123.ap372757
	AP.platform.22.0.1123.ap376508	Vaaditaan todennuspalvelua varten, jossa on CI-tunnuksen vahvistus
	AP.platform.22.0.1123.ap378585	Vaadittu korjaustiedosto koukun tilalle (läsnäolo) ja yhdistetylle puheluhistorialle
XSP\|ADP	AP.xsp.22.0.1123.ap354313	Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle
	AP.xsp.22.0.1123.ap365173
	AP.xsp.22.0.1123.ap368067
	AP.xsp.22.0.1123.ap368601	Vaaditaan todennuspalvelua varten, jossa on CI-tunnuksen vahvistus
	AP.xsp.22.0.1123.ap369607	Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle
	AP.xsp.22.0.1123.ap370952
	AP.xsp.22.0.1123.ap373008
	AP.xsp.22.0.1123.ap372757
	AP.xsp.22.0.1123.ap372433
	AP.xsp.22.0.1123.ap372963	Vaaditaan päivittääksesi V1:stä V2 Push Notifications -ilmoituksiin
	AP.xsp.22.0.1123.ap378391
	AP.xsp.22.0.1123.ap374677	Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle
	AP.xsp.22.0.1123.ap375206	Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle
	AP.xsp.22.0.1123.ap376508	Vaaditaan todennuspalvelua varten, jossa on CI-tunnuksen vahvistus
	AP.xsp.22.0.1123.ap378585	Vaaditaan yhdistetylle puheluhistorialle
Muu	AP.xsa.22.0.1123.ap372757
	AP.xs.22.0.1123.ap372757
	AP.ums.22.0.1123.ap378391
	AP.nfm.22.0.1123.ap378391

Versio R23

Palvelin	Patch	Lisätiedot
Sovelluspalvelin	AP.as.23.0.1075.ap368517	Pakollinen hakemistosynkronointiin
	AP.as.23.0.1075.ap369763
	AP.as.23.0.1075.ap373197	Määritä sovelluspalvelin
	AP.as.23.0.1075.ap373271	Vaaditaan päivittääksesi V1:stä V2 Push Notifications -ilmoituksiin
	AP.as.23.0.1075.ap378391
	AP.as.23.0.1075.ap376509
	AP.as.23.0.1075.ap377718	Pakollinen puhelun tallentamiseen
	AP.as.23.0.1075.ap377868
	AP.as.23.0.1075.ap378585	Vaadittu korjaustiedosto koukun tilalle (läsnäolo) ja yhdistetylle puheluhistorialle
Profiilipalvelin	AP.ps.23.0.1075.ap378391
Alusta	AP.platform.23.0.1075.ap367732
	AP.platform.23.0.1075.ap370952
	AP.platform.23.0.1075.ap369607	Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle
	AP.platform.23.0.1075.ap376509
	AP.platform.23.0.1075.ap378585	Vaadittu korjaustiedosto koukun tilalle (läsnäolo) ja yhdistetylle puheluhistorialle
XSP\|ADP	AP.xsp.23.0.1075.ap368067
	AP.xsp.23.0.1075.ap369607	Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle
	AP.xsp.23.0.1075.ap370952
	AP.xsp.23.0.1075.ap373008
	AP.xsp.23.0.1075.ap373271	Vaaditaan päivittääksesi V1:stä V2 Push Notifications -ilmoituksiin
	AP.xsp.23.0.1075.ap378391
	AP.xsp.23.0.1075.ap374677	Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle
	AP.xsp.23.0.1075.ap375206	Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle
	AP.xsp.23.0.1075.ap376509
	AP.xsp.23.0.1075.ap378585	Vaadittu korjaustiedosto koukun tilalle (läsnäolo) ja yhdistetylle puheluhistorialle
Muu	Jos käytät ADP:tä... Xsi-tapahtumat-23_05.2021_1.251.bwar	Vaadittu korjaustiedosto koukun tilalle (läsnäolo) ja yhdistetylle puheluhistorialle

Versio R24

Palvelin	Patch	Lisätiedot
Sovelluspalvelin	AP.as.24.0.944.ap384177	Vaaditaan Unified Messaging Server (UMS) -palvelimelle
	AP.as.24.0.944.ap375100	Vaaditaan läpivientitilausta varten
	AP.as.24.0.944.ap377718	Pakollinen puhelun tallentamiseen
	AP.as.24.0.944.ap377868
	AP.as.24.0.944.ap378585	Vaadittu korjaustiedosto koukun tilalle (läsnäolo) ja yhdistetylle puheluhistorialle
Muu	Xsi-tapahtumat-24_05.2021_1.251.bwar	Vaadittu korjaustiedosto koukun tilalle (läsnäolo) ja yhdistetylle puheluhistorialle

Webexille vaaditaan BroadWorks-tunnisteet

Lisätietoja BroadWorks-järjestelmätunnisteista ja mukautetuista tunnisteista, jotka sinun on määritettävä Webexille, on Webex for Cisco BroadWorks -määritysopas.

Käyttäjien hallinta- ja aktivointiprosessit

Varausten luominen kuvaa käyttäjän lisäämistä Webexiin. Aktivointi sisältää sähköpostin vahvistuksen ja palvelutehtävän Webexissä.

Automaattinen käyttäjien hallinta ja automaattinen aktivointi (luotettu sähköpostivirta)

Edellytykset

Valmistelusovittimesi osoittaa Webex for Cisco BroadWorksiin (joka vaatii lähtevän yhteyden AS:stä Webex Provisioning Bridgeen).
Sinulla on oltava kelvolliset tavoitettavissa olevat loppukäyttäjien sähköpostiosoitteet vaihtoehtoisina tunnuksina BroadWorksissä.
Control Hubilla on hallintatili kumppaniorganisaatiosi määrityksissä.

Vaihe	Kuvaus
1	Tarjoat ja otat palveluita vastaan asiakkaidesi kanssa tilauksia.
2	Käsittelet asiakkaan tilauksen ja tarjoat asiakkaan järjestelmissäsi.
3	Palvelunhallintajärjestelmä käynnistää BroadWorksin provisioinnin. Yhteenvetona tämä vaihe luo yrityksen ja käyttäjät. Sitten se määrittää kullekin käyttäjälle tarvittavat palvelut ja numerot. Yksi näistä palveluista on ulkoinen IM&P.
4	Tämä valmisteluvaihe käynnistää asiakasorganisaation ja käyttäjien automaattisen hallinnan Webexissä. (IM&P-palvelun määritys saa hallintasovittimen kutsumaan Webex-käyttöliittymää).
5	Järjestelmiesi on käytettävä Webex-käyttöliittymää, jos sinun on myöhemmin säädettävä pakettia käyttäjälle (oletusasetuksen muuttaminen).

SSO-kirjautumiskulku

Vaihtoehtoiset kirjautumisreitit

BroadWorks-todennus ilman suoraa BroadWorks-todennusta (resurssien välinen jakaminen):
- Ainoa ero on Webexin kirjautumisvirran vaiheissa 5 ja 6. Vaiheessa 5 IdP-välityspalvelin (XSI:n sijaan) vahvistaa kirjautumistiedot ja SAML-vahvistus palautetaan asiakkaalle.
- Virtaus etenee kahden soveltuvan kaavion jäljellä olevien vaiheiden kautta.
- SSO-tunnusta ei käytetä tässä kulussa.
SAML SSO Webex-todennus:
- Webexin kirjautumisprosessin vaiheessa 3 Common Identity -palvelu palauttaa Webex-todennuksen käyttämän identiteetin tarjoajan.
- Tässä vaiheessa käytetään vaihtoehtoista SAML SSO -kirjautumiskulkua Webexille.

Käyttäjävuorovaikutukset

Kirjaudu sisään

Webex-sovellus käynnistää Cisco Common Identity (CI) -selaimen, jonka avulla käyttäjät voivat kirjoittaa sähköpostiosoitteensa.
CI havaitsee, että liittyvällä asiakasorganisaatiolla on BroadWorks IDP Proxy (IDP) määritetty SAML IDP:ksi. CI uudelleenohjaa IDP:hen, joka näyttää käyttäjälle kirjautumissivun. (Palveluntarjoaja voi brändätä tämän kirjautumissivun.)
Käyttäjä syöttää BroadWorks-kirjautumistietonsa.
Broadworks todentaa käyttäjän IDP:n kautta. Onnistuessaan IDP ohjaa selaimen takaisin CI:hen SAML Successilla suorittaakseen todennusprosessin loppuun (ei näy kaaviossa).
Onnistuneen todennuksen yhteydessä Webex-sovellus saa käyttöoikeudet CI:ltä (ei näy kaaviossa). Asiakas pyytää niitä BroadWorksin pitkäikäisen Jason Web Tokenin (JWT) pyytämiseen.
Webex-sovellus löytää soittokokoonpanonsa BroadWorksistä ja muista Webexin palveluista.
Webex-sovellus rekisteröityy BroadWorksiin.

Kirjaudu sisään käyttäjän näkökulmasta

Tämä kaavio on tyypillinen sisäänkirjautumiskulku loppukäyttäjän tai tilaajan näkemänä:

Lataat ja asennat Webex-sovelluksen.
Olet ehkä saanut linkin palveluntarjoajaltasi tai löydät latauksen Webexin lataussivulta.
Kirjoitat sähköpostiosoitteesi Webexin kirjautumisnäytössä. Klikkaus Seuraava.
Yleensä sinut ohjataan palveluntarjoajan brändisivulle.
Tämä sivu saattaa toivottaa sinut tervetulleeksi sähköpostiosoitteesi kautta.

Jos sähköpostiosoitetta ei ole tai jos sähköpostiosoite on väärä, kirjoita sen sijaan BroadWorks-käyttäjänimesi.
Anna BroadWorks-salasanasi.
Jos kirjauduit sisään onnistuneesti, Webex avautuu.

Call Flow – Yritysluettelo

Puhelunkulku – PSTN-numero

Esittely ja jakaminen

Aloita avaruuskokous

Asiakasvuorovaikutukset

Hae profiili DMS:stä ja SIP:stä Rekisteröidy AS:lle

Asiakas soittaa XSI:lle saadakseen laitehallintatunnuksen ja URL-osoitteen DMS:ään.
Asiakas pyytää laiteprofiiliaan DMS:ltä esittämällä tunnuksen vaiheesta 1.
Asiakas lukee laiteprofiilin ja hakee SIP-tunnistetiedot, osoitteet ja portit.
Asiakas lähettää SIP REKISTERIN SBC:lle käyttäen vaiheen 3 tietoja.
SBC lähettää SIP REGISTERin AS:lle (SBC voi suorittaa haun NS:stä AS:n paikallistamiseksi, jos SBC ei jo tunne SIP-käyttäjää.)

Testi- ja laboratorioohjeet

Seuraavat ohjeet koskevat testaus- ja laboratorioorganisaatioita:

Palveluntarjoajakumppaneiden enimmäismäärä on 50 testikäyttäjää, jotka voidaan tarjota useille organisaatioille.
Kaikista käyttäjistä, jotka ylittävät 50 ensimmäistä testikäyttäjää, laskutetaan.
Jotta varmistetaan laskusi oikea käsittely, kaikkien testiorganisaatioiden on sisällytettävä BroadWorks Org -nimen "testi".
Sisäiset testausorganisaatiot on nimettävä Webex Control Hubissa. Tämä on tarkoitus estää testikäyttäjiä laskuttamasta todellisina käyttäjinä.

Organisaation nimeäminen testiorganisaatioksi

Organisaation määrittäminen testiorganisaatioksi:

Kirjaudu sisään Partner Hubiin ja valitse Asiakkaat.
Valitse sopiva asiakas.
Ota käyttöön oikeanpuoleisessa ohjauspalkissa Sisäinen testausorganisaatio vaihtaa.

Vastaajan toisto

Varmista puhepostissa, että määrität Mediapalvelimen käyttämään jotakin seuraavista koodeista:

mp3
wav – WAV-tiedostoja tuetaan seuraavissa muodoissa: PCM (tuettu kaikilla alustoilla) ja DVI-ADPCM (ei tuettu Androidissa

Jos käytät wav-tiedostoja, suorita seuraavat CLI-komennot määrittääksesi sovelluspalvelimen ja mediapalvelimen:

AS_CLI/Service/VoiceMsg>set vmRecordingAudioFileFormat WAV
MS_CLI/Applications/MediaStreaming/Services/IVR> set sendmail8kHzWavFileDefaultFormat ulaw

Terminologia

ACL: Kulunvalvontaluettelo
ALG: Sovelluskerroksen yhdyskäytävä
API: Sovellusohjelmointiliittymä
APNS: Apple Push -ilmoituspalvelu
KUTEN: Sovelluspalvelin
ATA: Analoginen puhelinsovitin, sovitin, joka muuntaa analogisen puhelimen VoIP:ksi
BAM: BroadSoft Application Manager
Perustodennus: Todennusmenetelmä, jossa tili (käyttäjänimi) vahvistetaan jaetun salaisuuden (salasanan) avulla
BMS: BroadSoft Messaging Server
BOSH: Kaksisuuntaiset virrat synkronisen HTTP:n kautta
BRI: Basic Rate Interface BRI on ISDN-yhteysmenetelmä
Nippu: Kokoelma palveluita, jotka toimitetaan loppukäyttäjälle tai tilaajalle (vrt. Paketti)
CA: Varmenneviranomainen
Kuljettaja: Organisaatio, joka hoitaa puhelinliikennettä (vrt. Kumppani, Palveluntarjoaja, Jälleenmyyjä)
Kuvavarmennus (CAPTCHA): Täysin automatisoitu julkinen Turing-testi erottaa tietokoneet ja ihmiset toisistaan
CCXML: Puhelunhallinnan laajennettava merkintäkieli
CIF: Yhteinen välimuoto
CLI: Komentorivikäyttöliittymä
CN: Yleinen nimi
CNPS: Puheluilmoitukset Push Server. Notification Push Server, joka toimii XSP:llä|ADP omassa ympäristössäsi työntämään puheluilmoitukset FCM:lle ja APNS:lle. Katso NPS-välityspalvelin.
CPE: asiakastoimitilalaitteisto
CPR: Mukautettu läsnäolosääntö
CSS: CSS Style Sheet
CSV: Pilkuilla erotettu arvo
CTI: Tietokonepuhelinten integrointi
KUUTIO: Cisco Unified Border Element
DMZ: Demilitarisoitu vyöhyke
DN: Hakemistonumero
DND: Älä häiritse
DNS: Domain Name System
DPG: Soita vertaisryhmään
DSCP: Eriytetyt palvelut Code Point
DTAF: Laitetyyppi Arkistotiedosto
DTG: Kohderunkoryhmä
DTMF: Kaksiääninen monitaajuus
Loppukäyttäjä: Henkilö, joka käyttää palveluita eli soittaa puheluita, osallistuu kokouksiin tai lähettää viestejä (vrt. Tilaaja)
Enterprise: Joukko loppukäyttäjiä (vrt. organisaatio)
FCM: Firebase Cloud Messaging
FMC: Kiinteä mobiilikonvergenssi
Flow-through provisiointi: Käyttäjien luominen Webex-identiteettikaupassa määrittämällä "Integrated IM&P" -palvelu BroadWorksissä.
FQDN: Täysin hyväksytty verkkotunnus
Täysi läpikulkuprovisointi: Luominen ja todentaminen käyttäjiä Webex-identiteettikaupassa määrittämällä "Integrated IM&P" -palvelu BroadWorksissä ja väittäen että jokaisella BroadWorks-käyttäjällä on yksilöllinen ja kelvollinen sähköpostiosoite.
FXO: Valuuttatoimisto on portti, joka vastaanottaa analogisen linjan. Se on puhelimen tai faksilaitteen pistoke tai analogisen puhelinjärjestelmän pistokkeet. Se tarjoaa on-hook/off-hook -ilmaisun (silmukan sulkeminen). Koska FXO-portti on liitetty laitteeseen, kuten faksiin tai puhelimeen, laitetta kutsutaan usein "FXO-laitteeksi".
FXS: Foreign Exchange Subscriber on portti, joka todella toimittaa analogisen linjan tilaajalle. Toisin sanoen se on "pistoke seinään", joka tuottaa valintaäänen, akun virran ja soittojännitteen.
GCM: Google Cloud Message
GCM: Galois/Counter Mode (salaustekniikka)
HID: Ihmisen käyttöliittymälaite
HTTPS: Hypertext Transfer Protocol Secure Sockets
IAD: Integroitu pääsylaite
IM&P: Pikaviestit ja läsnäolo
IP PSTN: Palveluntarjoaja, joka tarjoaa VoIP-yhteys PSTN-palveluihin, jotka voidaan korvata ITSP:n kanssa, tai yleinen termi Internetiin yhdistetylle "julkiselle" puhelulle, jota tarjoavat suuret televiestintäpalveluntarjoajat (eikä maiden, kuten PSTN on)
ITSP: Internet-puhelinpalveluntarjoaja
IVR: Interaktiivinen äänivastaus / Responder
JID: XMPP-entiteetin alkuperäistä osoitetta kutsutaan Jabber Identifieriksi tai JID:ksi localpart@domain.part.example.com/resurssiosa (@ . / ovat erottimia)
JSON: Java Script Object Notation
JSSE: Java Secure Socket Extension; taustalla oleva tekniikka, joka tarjoaa suojattuja yhteysominaisuuksia BroadWorks-palvelimille
KEM: Key Extension Module (laitteisto-Cisco-puhelimet)
LLT: Pitkäikäinen (tai Long Life) Token; itsekuvaava, suojattu siirtotietunnus, jonka avulla käyttäjät voivat pysyä todennetuina pidempään ja jota ei ole sidottu tiettyihin sovelluksiin.
MA: Viestien arkistointi
MIB: Johdon tietokanta
NEITI: Mediapalvelin
mTLS: Kahden osapuolen välinen molemminpuolinen todennus sertifikaatin vaihtoa käyttäen TLS-yhteyttä muodostettaessa
MUC: Monen käyttäjän chat
NAT: Verkko-osoitteiden käännökset
NPS: Ilmoitus Push Server; katso CNPS
NPS-välityspalvelin: Webexin palvelu, joka toimittaa lyhytaikaisia valtuutustunnuksia CNPS:ään, jolloin se voi työntää puheluilmoituksia FCM- ja APN-verkkoihin sekä viime kädessä Webexiä käyttäviin Android- ja iOS-laitteisiin.
OCI: Avaa asiakasliittymä
Organisaatio: Yritys tai organisaatio, joka edustaa joukkoa loppukäyttäjiä (vrt. yritys)
OTG: Lähtevä runkoryhmä
Paketti: Kokoelma palveluita, jotka toimitetaan loppukäyttäjälle tai tilaajalle (vrt. Nippu)
Kumppani: Agenttiorganisaatio, joka tekee yhteistyötä Ciscon kanssa tuotteiden ja palveluiden jakamiseksi muille organisaatioille (vrt. Lisäarvoa tuottava jälleenmyyjä, palveluntarjoaja, operaattori)
PBX: Yksityinen sivuliikkeen vaihto
PEM: Yksityisyys Enhanced Mail
PLMN: Julkinen maan mobiiliverkko
PRI: Primary Rate Interface (PRI) on tietoliikennerajapintastandardi, jota käytetään Integrated Services Digital Networkissa (ISDN).
PS: Profiilipalvelin
PSTN: Julkinen puhelinverkko
QoS: Palvelun laatu
Jälleenmyyjäportaali: Web-sivusto, jonka avulla jälleenmyyjän järjestelmänvalvoja voi määrittää UC-One SaaS -ratkaisunsa. Sitä kutsutaan joskus BAM-portaaliksi, hallintaportaaliksi tai hallintaportaaliksi.
RTCP: Reaaliaikainen ohjausprotokolla
RTP: Reaaliaikainen kuljetusprotokolla
SBC: Istunnon rajavalvonta
SCA: Jaettu puhelun ulkoasu
SD: Standard Definition
SDP: Istunnon kuvausprotokolla
SP: Palveluntarjoaja; Organisaatio, joka tarjoaa puhelinpalveluita tai niihin liittyviä palveluita muille organisaatioille (vrt. Operaattori, kumppani, jälleenmyyjä)
SIEMAILLA: Istunnon aloitusprotokolla
SLT: Lyhytikäinen (tai Short Life) Token (kutsutaan myös BroadWorks SSO Tokeniksi); kertakäyttöinen todennettu tunnus, jota käytetään verkkosovellusten turvalliseen käyttöön.
SMB: Pienet ja keskisuuret yritykset
SNMP: Yksinkertainen verkonhallintaprotokolla
sRTCP: turvallinen Realtime Transfer Control Protocol (VoIP-puhelumedia)
sRTP: turvallinen Realtime Transfer Protocol (VoIP-puhelumedia)
SSL: Secure Sockets Layer
Tilaaja: Henkilö, joka käyttää palveluita eli soittaa puheluita, osallistuu kokouksiin tai lähettää viestejä (vrt. loppukäyttäjä)
TCP: Lähetyksen ohjausprotokolla
TDM: Aikajakoinen multipleksointi
TLS: Kuljetuskerroksen turvallisuus
ToS: Palvelun tyyppi
UAP: Käyttäjän aktivointiportaali
UC: Yhtenäinen viestintä
UI: Käyttöliittymä
UID: Yksilöllinen tunniste
UMS: Viestipalvelin
URI: Uniform Resource Identifier
URL-osoite: Uniform Resource Locator
USS: Jakamispalvelin
UTC: Koordinoitu maailmanaika
UVS: Videopalvelin
Lisäarvoa tuottava jälleenmyyjä (VAR): Agenttiorganisaatio, joka tekee yhteistyötä Ciscon kanssa tuotteiden ja palveluiden jakamiseksi muille organisaatioille (vrt. Liikenteenharjoittaja, kumppani, palveluntarjoaja)
VGA: Video Graphics Array
VoIP: Voice over Internet Protocol (IP)
VXML: Voice Extensible Markup Language
WebDAV: Web Distributed Authoring and Versioning
WebRTC: Reaaliaikainen verkkoviestintä
WRS: WebRTC-palvelin
XMPP: Extensible Messaging and Presence Protocol

Liite

Palvelujen määrittäminen (mTLS:n avulla Auth-palvelua varten)

Xsi-liitännät

Asenna ja määritä Xsi-Actions- ja Xsi-Events-sovellukset kohdassa kuvatulla tavalla Cisco BroadWorks Xtended Services Interface Configuration Guide.

Vain yksi Xsi-Events-sovellusten esiintymä tulisi ottaa käyttöön XSP:ssä|ADP käytetään CTI-rajapinnassa.

ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/GeneralSettings> get

callControlApplicationName = com.broadsoft.xsi-events

CallControlApplicationNamen muuttaminen tai saman nimen puuttuminen kaikissa Xsi-Events-verkkosovelluksissa vaikuttaa tilauksiin ja puhelintapahtumien toimivuuteen.

Määritä todennuspalvelu (mTLS:n kanssa)

Pitkäikäiset BroadWorks-tunnukset luodaan ja validoidaan XSP:lläsi isännöidyn todennuspalvelun toimesta.|ADP:t.

Vaatimukset

XSP|Todennuspalvelua isännöitävissä ADP-palvelimissa on oltava määritettynä mTLS-liitäntä.
XSP|ADP:iden on jaettava samat avaimet BroadWorksin pitkäikäisten tokenien salaamiseen/salauksen purkamiseen. Kopioi nämä avaimet kuhunkin XSP:hen|ADP on manuaalinen prosessi.
XSP|ADP:t on synkronoitava NTP:n kanssa.

Kokoonpanon yleiskatsaus

Tärkeä kokoonpano XSP:ssäsi|ADP:t sisältävät:

Ota todennuspalvelu käyttöön.
Määritä tunnuksen kesto vähintään 60 päivään (jätä myöntäjäksi BroadWorks).
Luo ja jaa RSA-avaimia XSP:ssä|ADP:t.
Anna verkkosäilölle authServicen URL-osoite.

Ota Authentication Service käyttöön XSP:ssä|ADP

Jokaisella XSP:llä|Webexin kanssa käytetty ADP:

Aktivoi todennuspalvelusovellus polulla /authService(sinun on käytettävä tätä polkua):

XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application authenticationService <version> /authService

(missä <version> on BroadWorks-versiosi).
Ota sovellus käyttöön:

XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects>deploy application /authService

Määritä tunnuksen kesto

Tarkista olemassa olevat tunnukset (tunnit):

XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/TokenManagement> get
Aseta kesto 60 päivään (enintään 180 päivää):

XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/TokenManagement>set tokenDurationInHours 1440

Luo ja jaa RSA-avaimia

Sinun on käytettävä samoja julkisia/yksityisiä avainpareja tunnuksen salaukseen/salauksen purkamiseen kaikissa todennuspalvelun esiintymissä.
Todennuspalvelu luo avainparin, kun sitä vaaditaan ensimmäisen kerran.

Näiden kahden tekijän vuoksi sinun on luotava avaimet yhdellä XSP:llä|ADP kopioi ne sitten kaikkiin muihin XSP:ihin|ADP:t.

Jos kierrät näppäimiä tai muutat avaimen pituutta, sinun on toistettava seuraavat asetukset ja käynnistettävä kaikki XSP uudelleen|ADP:t.

Valitse yksi XSP|ADP, jota käytetään avainparin luomiseen.
Käytä asiakasohjelmaa pyytääksesi salattua merkkiä kyseiseltä XSP:ltä|ADP, pyytämällä seuraavan URL-osoitteen asiakkaan selaimesta:

https://<XSP|ADP-IPAddress>/authService/token?key=BASE64URL(clientPublicKey)

(Tämä luo yksityisen/julkisen avainparin XSP:lle|ADP, jos sellaista ei jo ollut)
Avainsäilön sijaintia ei voi määrittää. Vie avaimet:

XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement>exportKeys
Kopioi viety tiedosto /var/broadworks/tmp/authService.keys samaan paikkaan toisessa XSP:ssä|ADP:t, vanhemman päällekirjoittaminen .keys tiedosto tarvittaessa.
Tuo jokaisen toisen XSP:n avaimet|ADP:t:

XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> importKeys /var/broadworks/tmp/authService.keys

Anna verkkosäilölle authServicen URL-osoite

XSP|ADP:n verkkosäilö tarvitsee authService-URL-osoitteen, jotta se voi vahvistaa tunnukset.

Jokaisessa XSP:ssä|ADP:t:

Lisää todennuspalvelun URL-osoite ulkoiseksi todennuspalveluksi BroadWorks Communications Utilitylle:

XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/AuthService>set url http://127.0.0.1/authService
Lisää todennuspalvelun URL-osoite säilöön:

XSP|ADP_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add tomcat bw.authservice.authServiceUrl http://127.0.0.1/authService

Tämä antaa Webexille mahdollisuuden käyttää todennuspalvelua valtuustiedoina esitettyjen tunnuksien vahvistamiseen.
Tarkista parametri painikkeella get.
Käynnistä XSP uudelleen|ADP.

TLS:n ja salauskoodien määrittäminen HTTP-liitännöissä (XSI:lle ja todennuspalvelulle)

Authentication Service-, Xsi-Actions- ja Xsi-Events-sovellukset käyttävät HTTP-palvelinliittymiä. Näiden sovellusten TLS-konfiguroitavuuden tasot ovat seuraavat:

Yleisin = Järjestelmä > Kuljetus > HTTP > HTTP-palvelinliitäntä = Tarkempi

CLI-kontekstit, joita käytät eri SSL-asetusten tarkastelemiseen tai muokkaamiseen, ovat:

Spesifisyys	CLI-konteksti
Järjestelmä (maailmanlaajuinen)	`XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Protocols>`
Tämän järjestelmän siirtoprotokollat	`XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Protocols>`
HTTP tässä järjestelmässä	`XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Protocols>`
Tietyt HTTP-palvelinliitännät tässä järjestelmässä	`XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>`

HTTP-palvelimen TLS-liittymän määritysten lukeminen XSP:ssä|ADP

Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja navigoi kohteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer>
Syötä get komento ja lue tulokset. Sinun pitäisi nähdä liitännät (IP-osoitteet) ja jokaisen kohdalla, ovatko ne turvallisia ja vaativatko ne asiakkaan todennusta.

Apache tomcat määrää varmenteen jokaiselle suojatulle rajapinnalle; järjestelmä luo itseallekirjoitetun varmenteen, jos se tarvitsee sellaisen.

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get

TLS 1.2 -protokollan lisääminen HTTP-palvelinliittymään

Webex Cloudin kanssa vuorovaikutuksessa oleva HTTP-liitäntä on määritettävä TLSv1.2:lle. Pilvi ei neuvottele TLS-protokollan aiemmista versioista.

TLSv1.2-protokollan määrittäminen HTTP-palvelinliittymässä:

Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja navigoi kohteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>
Anna komento get <interfaceIp> 443 nähdäksesi, mitkä protokollat ovat jo käytössä tässä käyttöliittymässä.
Anna komento add <interfaceIp> 443 TLSv1.2 varmistaaksesi, että käyttöliittymä voi käyttää TLS 1.2:ta kommunikoidessaan pilven kanssa.

TLS-salausmääritysten muokkaaminen HTTP-palvelinliittymässä

Tarvittavien salausten määrittäminen:

Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja navigoi kohteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>
Anna komento get <interfaceIp> 443 nähdäksesi, mitä salauksia on jo käytetty tässä käyttöliittymässä. Siellä on oltava vähintään yksi Ciscon suosittelemista sviiteistä (katso XSP|ADP-identiteetti- ja suojausvaatimukset Yleiskatsaus-osiossa).

Anna komento add <interfaceIp> 443 <cipherName> lisätäksesi salauksen HTTP-palvelimen käyttöliittymään.

Katso https://ciphersuite.info/ löytääksesi sviitin jommallakummalla nimellä.

Määritä Trust for Authentication Service (mTLS:n kanssa)

Kirjaudu Control Hubiin kumppanin järjestelmänvalvojan tilillä.
Mene asetukset > BroadWorks kutsuu ja napsauta Lataa Webex CA -sertifikaatti saada CombinedCertChain2023.txt paikallisella tietokoneellasi.

Nämä tiedostot sisältävät kaksi kahden varmenteen sarjaa. Sinun on jaettava tiedostot ennen kuin lataat ne XSP:hen|ADP:t. Kaikki tiedostot vaaditaan.
Jaa varmenneketju kahteen varmenteeseen - combinedcertchain2023.txt.
1. Avata combinedcertchain2023.txt tekstieditorissa.
2. Valitse ja leikkaa ensimmäinen tekstilohko, mukaan lukien rivit -----BEGIN CERTIFICATE----- ja -----END CERTIFICATE-----, ja liitä tekstilohko uuteen tiedostoon.
3. Tallenna uusi tiedosto nimellä root2023.txt.
4. Tallenna alkuperäinen tiedosto nimellä issuing2023.txt. Alkuperäisessä tiedostossa pitäisi nyt olla vain yksi tekstilohko rivien ympäröimänä -----BEGIN CERTIFICATE----- ja -----END CERTIFICATE-----.
Kopioi molemmat tekstitiedostot väliaikaiseen sijaintiin XSP:ssä|Turvaamasi ADP, esim /var/broadworks/tmp/root2023.txt ja /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt.
Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja navigoi kohteeseen /XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts>. (Valinnainen) Suorita ohje UpdateTrust nähdäksesi parametrit ja komentomuodon.

Lataa varmennetiedostot uusiin luottamusankkureihin - 2023

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientroot2023 /var/broadworks/tmp/root2023.txt
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientissuing2023 /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt

Varmista, että ankkurit on päivitetty:

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> get

  Alias   Owner                                   Issuer
=============================================================================
webexclientissuing2023       Internal Private TLS SubCA      Internal Private Root
webexclientroot2023       Internal Private Root      Internal Private Root[self-signed]

(Valinnainen) Määritä mTLS HTTP-liitäntä/porttitasolla

On mahdollista määrittää mTLS HTTP-liitäntä/porttitasolla tai verkkosovelluskohtaisesti.

Kun mTLS määritetään HTTP-liittymän/portin tasolla, mTLS vaaditaan kaikille tämän liitännän/portin kautta käytettäville isännöidyille verkkosovelluksille.

Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP, jonka käyttöliittymää määrität.
Navigoida johonkin XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> ja ajaa get-komento nähdäksesi käyttöliittymät.
Voit lisätä käyttöliittymän ja vaatia asiakkaan todennusta (mikä tarkoittaa samaa kuin mTLS):

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> add IPAddress Port Name true true

Katso XSP|ADP CLI -dokumentaatiosta. Pohjimmiltaan ensimmäinen true suojaa rajapinnan TLS:llä (palvelinvarmenne luodaan tarvittaessa) ja toisella true pakottaa käyttöliittymän vaatimaan asiakassertifikaatin todennusta (yhdessä ne ovat mTLS).

Esimerkiksi:

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get

Interface Port Name Secure Client Auth Req Cluster Fqdn
         =======================================================
         192.0.2.7 443 XSP|ADP01.collab.example.net true false 
         192.0.2.7 444 XSP|ADP01.collab.example.net true true

Tässä esimerkissä mTLS (Client Auth Req = tosi) on käytössä 192.0.2.7 portti 444. TLS on käytössä 192.0.2.7 portti 443.

(Valinnainen) Määritä mTLS tietyille verkkosovelluksille

On mahdollista määrittää mTLS HTTP-liitäntä/porttitasolla tai verkkosovelluskohtaisesti.

Kun mTLS määritetään sovellustasolla, mTLS vaaditaan kyseiselle sovellukselle HTTP-palvelimen liitännän määrityksistä riippumatta.

Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP, jonka käyttöliittymää määrität.
Navigoida johonkin XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> ja ajaa get-komento nähdäksesi, mitkä sovellukset ovat käynnissä.
Voit lisätä sovelluksen ja vaatia sille asiakastodennusta (joka tarkoittaa samaa kuin mTLS):

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> add IPAddress Port ApplicationName true

Katso XSP|ADP CLI -dokumentaatiosta. Sovellusten nimet on lueteltu siellä. The true Tässä komennossa mTLS otetaan käyttöön.

Esimerkiksi:

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> add 192.0.2.7 443 AuthenticationService true

Esimerkkikomento lisää AuthenticationService-sovelluksen arvoon 192.0.2.7:443 ja vaatii sen pyytämään ja todentamaan varmenteita asiakkaalta.

Tarkista get:

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> get

Interface Ip Port Application Name Client Auth Req
         ===================================================
         192.0.2.7 443 AuthenticationService      true

Määritä XSP:n laitehallinta|ADP, sovelluspalvelin ja profiilipalvelin

Profiilipalvelin ja XSP|ADP ovat pakollisia laitehallinnassa. Ne on konfiguroitava ohjeiden mukaan BroadWorks Device Management Configuration Guide.

Minne seuraavaksi

Määrityksiä varten voit liittyä uudelleen pääasiakirjavirtaan osoitteessa CTI-liitäntä ja siihen liittyvät kokoonpanot.

Lisävarmennevaatimukset keskinäiselle TLS-todennusta vastaan AuthServicen kanssa

Mene Asetukset > BroadWorks-puhelut.
Napsauta latauslinkkiä.

Varmenneketjun saat myös osoitteesta https://bwks-uap.webex.com/assets/public/CombinedCertChain2023.txt.

Tämän Webex CA -varmenneketjun käyttöönoton tarkat vaatimukset riippuvat siitä, miten XSP on julkisesti päin|ADP:t ovat käytössä:

TLS-siltavälityspalvelimen kautta
TLS-välityspalvelimen kautta
Suoraan XSP:hen|ADP

Seuraavassa kaaviossa on yhteenveto, missä Webex CA -varmenneketju on otettava käyttöön näissä kolmessa tapauksessa.

Keskinäiset TLS-varmennevaatimukset TLS-siltavälityspalvelimelle

Webex esittää Webex CA -allekirjoitetun asiakasvarmenteen välityspalvelimelle.
Webex CA -varmenneketju otetaan käyttöön välityspalvelimen luottamussäilön kautta, joten välityspalvelin luottaa asiakasvarmenteeseen.
Julkisesti allekirjoitettu XSP|ADP-palvelimen varmenne ladataan myös välityspalvelimeen.
Välityspalvelin esittää julkisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen Webexille.
Webex luottaa julkiseen CA:han, joka allekirjoitti välityspalvelimen palvelinvarmenteen.
Välityspalvelin esittää sisäisesti allekirjoitetun asiakasvarmenteen XSP:lle|ADP:t.

Tämä todistus on pakko on x509.v3-laajennuskenttä Laajennettu avaimen käyttö täytetty BroadWorks OID:llä 1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3 ja TLS clientAuth tarkoitus. Esim:

X509v3 extensions:

X509v3 Extended Key Usage:
```
1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3, TLS Web Client
              Authentication 
```
Kun luot sisäisiä asiakasvarmenteita välityspalvelimelle, huomaa, että SAN-varmenteita ei tueta. Sisäiset palvelinsertifikaatit XSP:lle|ADP voi olla SAN.
XSP|ADP:t luottavat sisäiseen CA:han.
XSP|ADP:t esittävät sisäisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen.
Välityspalvelin luottaa sisäiseen CA:han.

Keskinäiset TLS-varmennevaatimukset TLS-läpivientivälityspalvelimelle tai XSP:lle DMZ:ssä

Webex esittää Webexin CA-allekirjoitetun asiakassertifikaatin XSP:ille.
Webex CA -varmenneketju on otettu käyttöön XSP:n luottamussäilöön, joten XSP:t luottavat asiakasvarmenteeseen.
Julkisesti allekirjoitettu XSP-palvelinvarmenne ladataan myös XSP:iin.
XSP:t esittävät julkisesti allekirjoitettuja palvelinvarmenteita Webexille.
Webex luottaa julkiseen CA:han, joka allekirjoitti XSP:n palvelinvarmenteet.

Asiakirjan versiohistoria

Seuraavassa taulukossa näkyy tähän asiakirjaan tehtyjen muutosten historia viimeisen 12 kuukauden ajalta.

Päiväys	Versio	Muutoksen kuvaus
2. toukokuuta 2024	2-115	Toimitukselliset muutokset.
10. huhtikuuta 2024	2-114	Päivitetyt Patch 2 -tiedot Shared-Line Appearance -osiossa.
27. maaliskuuta 2024	2-113	Päivitetty varattu lamppukenttä / puhelunotto ja kumppanin SSO - OpenID Connect -osio.
22. maaliskuuta 2024	2-112	Päivitetyt edellytykset Älä häiritse (DND) -synkronointi -osiossa.
07. maaliskuuta 2024	2-111	Päivitetty Control Login flow -osio User Login and Configuration Retrieval -kohdassa.
24. helmikuuta 2024	2-110	Toimitukselliset muutokset.
20. helmikuuta 2024	2-109	Lisätty Visuaalinen roskapostin ilmaisu -osio kohdassa Deploy Webex for BroadWorks.
07. helmikuuta 2024	2-108	Lisätty ominaisuus BroadWorks-salasanan vanhenemisesta sisäänkirjautumisen aikana Webexiin BroadWorks Reference -ohjelmaa varten.
25. tammikuuta 2024	2-107	Toimitukselliset muutokset.
23. tammikuuta 2024	2-106	Tein toimituksellisia muutoksia Siirrä käyttäjä (suostumuksella) Webexiin Cisco BroadWorksille alla oleva osio Webexin hallinta BroadWorksille.
10. tammikuuta 2024	2-105	Toimitukselliset muutokset.
20. joulukuuta 2023	2-104	Tämä opas on siirretty Webexin ohjekeskukseen, käytä tästä lähtien tätä yhdistettyä linkkiä https://help.webex.com/no4dlj3 .
13. joulukuuta 2023	2-103	Asiakasmalli on muutettu 'Onboarding-malliksi', päivitetty ratkaisuopas.
12. joulukuuta 2023	2-102	Päivitetty Liitä Webex for BroadWorks olemassa olevaan organisaatioon alla oleva osio Webexin hallinta BroadWorksille.
8. joulukuuta 2023	2-101	Toimitukselliset muutokset.
8. marraskuuta 2023	2-100	Lisätty muistiinpano Liitä Webex for BroadWorks olemassa olevaan organisaatioon osio.
25. lokakuuta 2023	2-99	Lisätty R24 tuumaa Määritä sovelluspalvelimen hallintapalvelun URL-osoite osio.
13. syyskuuta 2023	2-98	Webex for Cisco Broadworks -linkkien verkkovaatimukset lisätty kohtaan Suositellut asiakirjatilaukset.
4. syyskuuta 2023	2-97	Päivitetty Ominaisuudet ja rajoitukset alla oleva osio Webexin yleiskatsaus Cisco BroadWorksille.
8. elokuuta 2023	2-96	Lisätty muistiinpanoja Muokkaa tai poista BroadWorks-klusteri Partner Hubissa alla Webexin hallinta BroadWorksille.
23. kesäkuuta 2023	2-95	Päivitetty Valmistele NPS Webexille Cisco BroadWorksille alla oleva osio Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksissä. Päivitetty Määritä NPS käyttämään todennusvälityspalvelimen yhteyttäTimeout to 3000 alla Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksissä.
30. toukokuuta 2023	2-94	Päivitetty BroadWorks-ohjelmistovaatimukset alla oleva osio Webex for Cisco BroadWorks Reference.
26. toukokuuta 2023	2-93	Päivitetty Luotettavat ankkurit CTI-liittymälle (R22 ja uudemmat) alla oleva osio Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksissä. Päivitetty Määritä Trust for Authentication Service (mTLS:n kanssa) alla oleva osio Liite.
24. toukokuuta 2023	2-92	Päivitetty Irrota Webex for BroadWorks olemassa olevasta organisaatiosta alla oleva osio Webexin hallinta Cisco BroadWorksille. Lisätty Tulla kutsumatta alla oleva osio Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksissä.
10. toukokuuta 2023	2-91	Päivitetty Varattu lamppukenttä / puhelun poimintailmoitus alla oleva osio Webexin hallinta Cisco BroadWorksille.
9. toukokuuta 2023	2-90	Päivitetty Maa alla oleva osio Valmistele ympäristösi.
4. toukokuuta 2023	2-89	Päivitetty Määritä asiakasmallisi alla oleva osio Määritä kumppaniorganisaatiosi Partner Hubissa.
27. huhtikuuta 2023	2-88	Lisätty Maa alla oleva osio Valmistele ympäristösi.
14. huhtikuuta 2023	2-87	Päivitetty Ryhmäyhteystietojen tuki alla oleva osio Tilaus ja toimittaminen.
17. maaliskuuta 2023	2-86	Lisätty Mobiilipuhelimen puhelu siirretään kokoukseen alla oleva osio Ota Webex käyttöön BroadWorksille.
11. maaliskuuta 2023	2-85	Päivitetyt vaiheet Määritä todennuspalvelu (CI Token Validation) alla Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksissä.
10. maaliskuuta 2023	2-84	Päivitetty Xsi-liitännät osio.
07. maaliskuuta 2023	2-83	Lisätty Ryhmäyhteystietojen tuki alla oleva osio Tilaus ja toimittaminen.
28. helmikuuta 2023	2-82	Lisätty Kumppanin SSO – OpenID Connect (OIDC) alla oleva osio Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksissä.
15. helmikuuta 2023	2-81	Päivitetty Luotettavat ankkurit CTI-liittymälle (R22 ja uudemmat)alla oleva osio Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksissä ja Määritä Trust for Authentication Service (mTLS:n kanssa) alla oleva osio Liite.
10. helmikuuta 2023	2-80	Päivitetty Alanumeron valinta alla Webexin yleiskatsaus Cisco BroadWorksille.

Yleiskatsaus Webex for Cisco BroadWorks -palveluun

Webex for Cisco BroadWorks -palvelun käyttöönotto

Tämä osio on suunnattu Ciscon kumppaniorganisaatioiden (palveluntarjoajien) järjestelmänvalvojille, jotka toteuttavat Webexin asiakasorganisaatioilleen tai tarjoavat tätä ratkaisua suoraan omille tilaajilleen.

Ratkaisu Tarkoitus

Tarjota Webexin pilviyhteistyöominaisuuksia pienille ja keskisuurille asiakkaille, joilla on jo BroadWorks-palveluntarjoajien tarjoama puhelinpalvelu.
BroadWorks-pohjaisen soittopalvelun tarjoaminen pienille ja keskisuurille Webex-asiakkaille.

Konteksti

Kehitämme kaikkia yhteistyöasiakkaitamme kohti yhtenäistä sovellusta. Tämä vähentää käyttöönottoon liittyviä vaikeuksia, parantaa yhteentoimivuutta ja siirtymistä sekä tarjoaa ennustettavia käyttäjäkokemuksia koko yhteistyövalikoimassamme. Osana tätä pyrkimystä on siirtää BroadWorks-puheluominaisuudet Webex-sovellukseen ja lopulta vähentää investointeja UC-One-asiakkaisiin.

Edut

Tulevaisuuden varmentaminen: UC-One Collaboraten käyttöiän päättyminen, kaikkien asiakkaiden siirtyminen kohti UCF:ää (Unified Client Framework).
Molemmista parasta: Webex Messaging- ja kokousominaisuuksien käyttöönotto ja BroadWorks-puheluiden säilyttäminen puhelinverkossasi.

Ratkaisun laajuus

Olemassa olevilla tai uusilla pienillä tai keskisuurilla asiakkailla (alle 250 tilaajaa), jotka haluavat yhteistyöominaisuuksia, voi jo olla BroadWorks-puhelut.
Nykyiset pienet ja keskisuuret Webex-asiakkaat, jotka haluavat lisätä BroadWorks Calling -palvelun.
Ei suurempia yrityksiä (Tutustu Webexin Enterprise-salkkuun).
Ei yksittäisiä käyttäjiä (arvioi Webex Online -tarjoukset).

Webex for Cisco BroadWorksin ominaisuudet on suunnattu pienten ja keskisuurten yritysten käyttötarkoituksiin. Webex for Cisco BroadWorks -paketit on suunniteltu vähentämään pk-yritysten monimutkaisuutta, ja arvioimme jatkuvasti niiden soveltuvuutta tähän segmenttiin. Voimme halutessamme piilottaa tai poistaa ominaisuuksia, jotka muuten olisivat saatavilla yrityspaketeissa.

Edellytykset Webex for Cisco BroadWorksin onnistumiselle

Vaatimus

Merkinnät

Laastari Nykyinen BroadWorks R22 tai uudempi

XSP|ADP XSI:lle, CTI:lle, DMS:lle ja authService-palvelulle.

Erillinen XSP|ADP for Webex for Cisco BroadWorks -palvelua varten.

Erillinen XSP|ADP for NPS, voidaan jakaa muiden NPS:ää käyttävien ratkaisujen kanssa.

Jos sinulla on jo olemassa oleva yhteistyökäyttöönotto, tarkista XSP:n suositukset|ADP- ja NPS-kokoonpanot.

CI Token Validation (TLS:llä) määritetty Webex-yhteyksiä varten todennuspalveluun.

mTLS määritetty Webex-yhteyksiä varten CTI-liittymään.

Muut sovellukset eivät vaadi mTLS:ää.

Käyttäjien on oltava olemassa BroadWorksissa, ja niillä on oltava seuraavat ominaisuudet käyttöönottopäätöksestäsi riippuen:

Läpivirtaus luotettavien sähköpostien kanssa: BroadWorks-käyttäjän Email-attribuutin on sisällettävä kelvollinen sähköpostiosoite, joka on yksilöllinen kyseiselle käyttäjälle. Käyttäjällä on oltava myös ensisijainen numero tai numeronumero.
Läpivirtaus epäluotettavien sähköpostiviestien, itseaktivoinnin tai API-käyttöönoton kanssa: Käyttäjällä ei tarvitse olla sähköpostiosoitetta, mutta hänellä on oltava ensisijainen puhelinnumero tai puhelinnumero.

Luotetuille sähköposteille: Suosittelemme, että laitat saman sähköpostiosoitteen myös Alternate ID -attribuuttiin, jotta käyttäjät voivat kirjautua sisään sähköpostiosoitteella BroadWorksia vastaan.

Epäluotettaville sähköposteille: Käyttäjän sähköpostiasetuksista riippuen epäluotettavien sähköpostien käyttö voi johtaa sähköpostin lähettämiseen käyttäjän roskaposti- tai roskapostikansioon. Järjestelmänvalvojan on ehkä muutettava käyttäjän sähköpostiasetuksia, jotta verkkotunnukset sallitaan.

Webex for Cisco BroadWorks DTAF-tiedosto Webex App -sovellusta varten

BW Business Lic tai Std Enterprise tai Prem Enterprise User Lic + Webex for Cisco BroadWorks -tilaus.

Jos sinulla on olemassa oleva collaborate-käyttöönotto, et enää tarvitse UC-One Add-On Bundlea, Collab Liciä ja Meet-me conference Portsia.

Jos sinulla on jo olemassa oleva UC-One SaaS -käyttöönotto, ei muita muutoksia kuin Premium-paketin ehtojen hyväksyminen.

IP/Porttien on oltava käytettävissä Webexin taustapalvelujen ja Webex-sovellusten kautta julkisen internetin kautta.

Katso kohta "Verkon valmistelu".

TLS v1.2 -konfigurointi XSP:ssä|ADP-laitteet

Läpivirtauksen käyttöönotossa sovelluspalvelimen on muodostettava yhteys BroadWorks Provisioning Adapteriin.

Emme testaa tai tue lähtevän välityspalvelimen määritystä. Jos käytät lähtevää välityspalvelinta, otat vastuun sen tukemisesta Webex for Cisco BroadWorksin kanssa.

Katso aihe "Verkon valmistelu".

Tietoja tästä asiakirjasta

Tämän asiakirjan tarkoituksena on auttaa sinua ymmärtämään, valmistelemaan, ottamaan käyttöön ja hallitsemaan Webex for Cisco BroadWorks -ratkaisuasi. Asiakirjan tärkeimmät osat kuvastavat tätä tarkoitusta.

Tämä opas sisältää käsitteellistä ja viitemateriaalia. Aiomme kattaa kaikki ratkaisun näkökohdat tässä asiakirjassa.

Ratkaisun käyttöönotto edellyttää vähintään seuraavia tehtäviä:

Ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiin ja ryhdy Ciscon kumppaniksi. On ehdottoman tärkeää, että tutustut Ciscon kosketuspisteisiin, jotta voit tutustua niihin (ja kouluttautua). Kun sinusta tulee Cisco-kumppani, sovellamme Webex for Cisco BroadWorks -vaihtoehtoa Webex-kumppaniorganisaatiossasi. (Katso Deploy Webex for Cisco BroadWorks > Partner Onboarding tässä asiakirjassa.)
Määritä BroadWorks-järjestelmät Webexin kanssa integroitaviksi. (Katso tämän asiakirjan kohta Deploy Webex for Cisco BroadWorks > Configure Services on Your Webex for Cisco BroadWorks XSP|ADPs .)
Käytä Partner Hubia Webexin ja BroadWorksin yhdistämiseen. (Katso tämän asiakirjan kohta Deploy Webex for Cisco BroadWorks > Configure your Partner Organization in Partner Hub .)
Valmistele User Provisioning Templates -mallit Partner Hubin avulla. (Katso Deploy Webex for Cisco BroadWorks > Configure your Onboarding templates tässä asiakirjassa.)
Testaa ja ota asiakas käyttöön ottamalla käyttöön vähintään yksi käyttäjä. (Katso Deploy Webex for Cisco BroadWorks > Configure Your Test Organization.)

Nämä ovat korkean tason vaiheita tyypillisessä järjestyksessä. On useita tehtäviä, joita et voi jättää huomiotta.
Jos haluat luoda omia sovelluksia Webex for Cisco BroadWorks -tilaajien hallintaa varten, lue tämän oppaan Reference-osiossa oleva ohje Using the Provisioning API .

Terminologia

Pyrimme rajoittamaan tässä asiakirjassa käytettyä jargonia ja lyhenteitä ja selittämään jokaisen termin, kun sitä käytetään ensimmäistä kertaa. (Katso Webex for Cisco BroadWorks Reference > Terminology , jos termiä ei ole selitetty asiayhteydessä.)

Miten se toimii

Webex for Cisco BroadWorks on tarjous, joka integroi BroadWorks-puhelut Webexiin. Tilaajat käyttävät yhtä sovellusta (Webex-sovellusta) hyödyntääkseen molempien alustojen tarjoamia ominaisuuksia:

Käyttäjät soittavat PSTN-numeroihin BroadWorks-infrastruktuurin avulla.
Käyttäjät soittavat muihin BroadWorks-numeroihin BroadWorks-infrastruktuurin avulla (audio-/videopuhelut valitsemalla käyttäjiin liittyvät numerot tai valitsemalla numerot numeroiden esittelyn avulla).
Käyttäjät voivat vaihtoehtoisesti soittaa Webex VOIP-puhelun Webex-infrastruktuurin kautta valitsemalla Webex-sovelluksessa vaihtoehdon "Webex-puhelu". (Nämä puhelut ovat Webex-sovelluksesta Webex-sovellukseen, eivät Webex-sovelluksesta PSTN:ään).
Käyttäjät voivat isännöidä Webex-kokouksia ja liittyä niihin.
Käyttäjät voivat lähettää toisilleen viestejä joko yksitellen tai tiloissa (pysyvä ryhmäkeskustelu), ja he voivat hyödyntää hakuja ja tiedostojen jakamista (Webex-infrastruktuurissa).
Käyttäjät voivat jakaa läsnäolon (tilan). He voivat valita mukautetun läsnäolon tai asiakkaan laskeman läsnäolon.
Kun olemme ottaneet sinut kumppaniorganisaationa käyttöön Control Hubissa ja sinulla on oikeat oikeudet, voit määrittää BroadWorks-instanssisi ja Webexin välisen suhteen.
Luodaan asiakasorganisaatioita Control Hubissa ja annetaan käyttäjiä näihin organisaatioihin.
Jokainen BroadWorksin tilaaja saa Webex-tunnuksen sähköpostiosoitteensa perusteella (BroadWorksin Email ID -attribuutti).
Käyttäjät tunnistautuvat BroadWorksia tai Webexiä vastaan.
Asiakkaille annetaan pitkäikäiset tunnisteet, jotka oikeuttavat heidät käyttämään BroadWorksin ja Webexin palveluja.

Ratkaisun keskiössä on Webex-sovellus, joka on tuotemerkillä varustettu sovellus, joka on saatavilla Mac- ja Windows-pöytäkoneissa sekä Android- ja iOS-mobiililaitteissa ja -tableteissa.

Webex-sovelluksesta on myös verkkoversio, joka ei tällä hetkellä sisällä soitto-ominaisuuksia.

Asiakasohjelma muodostaa yhteyden Webexin pilvipalveluun viestinvälitys-, läsnäolo- ja kokousominaisuuksien tarjoamiseksi.

Asiakas rekisteröityy BroadWorks-järjestelmiin soittotoimintoja varten.

Webex-pilvi toimii yhdessä BroadWorks-järjestelmiesi kanssa varmistaakseen saumattoman käyttäjäkokemuksen.

Ominaisuudet ja rajoitukset

Tarjoamme useita paketteja, joissa on erilaisia ominaisuuksia.

"Softphone"-paketti

Tämä pakettityyppi käyttää Webex-sovellusta pelkkänä softphone-asiakkaana, jossa on soitto-ominaisuudet, mutta ei viestinvälitysominaisuuksia. Käyttäjät, joilla on tämä pakettityyppi, voivat liittyä Webex-kokouksiin, mutta eivät voi aloittaa kokouksia yksin. Kun muut käyttäjät (softphone-käyttäjät tai muut kuin softphone-käyttäjät) etsivät hakemistosta softphone-käyttäjää, hakutuloksissa ei ole mahdollisuutta lähettää viestiä.

Softphonen käyttäjät voivat jakaa näytön puhelun aikana.

"Peruspaketti

Peruspaketti sisältää soitto-, viesti- ja kokousominaisuudet. Siihen kuuluu 100 osallistujaa "unified space" -kokouksiin ja PMR-kokouksiin (Personal Meeting Room). (** katso poikkeus jäljempänä olevasta huomautuksesta). Tässä paketissa kokousten enimmäiskesto on 40 minuuttia.

"Standard" paketti

Tämä paketti sisältää myös kaiken Peruspaketin sisältämän, kuten jopa 100 osallistujaa "yhtenäisen tilan" kokouksissa ja henkilökohtaisessa kokoushuoneessa (PMR) pidettävissä kokouksissa.

Näytön jakaminen PMR-kokouksessa on rooli, joka on aluksi vain kokouksen isännällä, mutta isäntä voi siirtää "juontajan roolin" kenelle tahansa valitsemalleen kokouksen osallistujalle, ja vain isäntä voi ottaa juontajan roolin uudelleen ilman, että nykyinen isäntä siirtää sitä hänelle.

"Premium"-paketti

Tämä paketti sisältää kaiken Standard-paketin sekä enintään 300 osallistujaa "yhtenäisessä tilassa" ja enintään 1000 osallistujaa henkilökohtaisessa kokoushuoneessa (PMR).

PMR-kokouksen näytön jakaminen on tuettu kaikille kokousosallistujille.

Vertaa paketteja

Paketti	Puhelut	Viestit	Yhtenäisen tilan kokoukset	PMR-kokoukset
Softphone	Sisältyvät	Ei sisälly	Ei mitään	Ei mitään
Perus	Sisältyvät	Sisältyvät	100 osallistujaa	100 osallistujaa
Vakiomallinen	Sisältyvät	Sisältyvät	100 osallistujaa	100 osallistujaa
Premium	Sisältyvät	Sisältyvät	300 osallistujaa	1000 osallistujaa

Basic-käyttäjien Unified Space -kokousraja on 100 osallistujaa per Unified Space -kokous, paitsi jos tilassa on myös käyttäjiä, joille on määritetty Standard- tai Premium-paketti, jolloin raja kasvaa isäntäkäyttäjäpaketin mukaan.

"Yhtenäisen tilan kokoukset" tarkoittaa Webex-kokousta (aikataulutettua tai suunnittelematonta), joka pidetään Webex-tilassa. Käyttäjä esimerkiksi käynnistää kokouksen tilasta "Tapaaminen"- tai "Aikataulu"-painikkeilla.

"PMR-kokoukset" tarkoittaa Webex-kokousta (aikataulutettua tai suunnittelematonta), joka pidetään käyttäjän henkilökohtaisessa kokoushuoneessa (PMR). Näissä kokouksissa käytetään omaa URL-osoitetta (esim: cisco.webex.com/meet/roomOwnerUserID).

Viestintä- ja kokousominaisuudet

Katso seuraavasta taulukosta PMR-kokousominaisuuksien tuen erot Basic-, Standard- ja Premium-pakettien välillä.

Taulukko 1. PMR-kokousten ominaisuustuen erot
Kokousominaisuus	Tuettu peruspaketin kanssa	Tuetaan vakiopaketin kanssa	Tuettu Preminum-paketilla	Kommentti
Kokouksen kesto	enintään 40 minuuttia	Rajoittamaton	Rajoittamaton
Työpöydän jakaminen	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Basic-Desktopin jakaminen kenelle tahansa PMR-kokouksen osallistujalle. Standard -Pöytäkoneen jakaminen vain PMR-kokousisännän toimesta. Premium-Desktopin jakaminen kenelle tahansa PMR-kokouksen osallistujalle.
Sovelluksen jakaminen	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Basic-Hakemusten jakaminen minkä tahansa PMR-kokouksen osallistujan toimesta. Standardi -Hakemusten jakaminen vain PMR-kokouksen isännän toimesta. Premium-Hakemusten jakaminen minkä tahansa PMR-kokouksen osallistujan kesken.
Monen osapuolen chat	Kyllä	Kyllä	Kyllä
Whiteboarding	Kyllä	Kyllä	Kyllä
Salasanasuojaus	Kyllä	Kyllä	Kyllä
Verkkosovellus - ei lataamista tai lisäosia (Guest Experience)	Kyllä	Kyllä	Kyllä
Tuki pariliitoksen muodostamiselle Webex-laitteiden kanssa	Kyllä	Kyllä	Kyllä
Lattian säätö (Mute One / Expel All)	Kyllä	Kyllä	Kyllä
Pysyvä kokouslinkki	Kyllä	Kyllä	Kyllä
Kokoukset Sivuston käyttömahdollisuudet	Kyllä	Kyllä	Kyllä
Kokous Liity VoIP:n kautta	Kyllä	Kyllä	Kyllä
Lukitus	Kyllä	Kyllä	Kyllä
Presenter Controls	Ei	Ei	Kyllä
Työpöydän etäohjaus	Ei	Ei	Kyllä
Osallistujien määrä	100	100	1000
Tallennus tallennetaan paikallisesti järjestelmään	Kyllä	Kyllä	Kyllä
Tallentaminen pilvessä	Ei	Ei	Kyllä
Tallennus - Pilvitallennus	Ei	Ei	10GB per sivusto
Tallennetut transkriptiot	Ei	Ei	Kyllä
Kokousten aikataulutus	Kyllä	Kyllä	Kyllä
Sisällön jakamisen mahdollistaminen ulkoisten integraatioiden avulla	Ei	Ei	Kyllä	Basic- Kuka tahansa PMR-kokouksen osallistuja voi jakaa sisältöä. Standardi- Sisällön jakaminen vain PMR-kokouksen isännän toimesta. Premium-Kuka tahansa PMR-kokouksen osallistuja voi jakaa sisältöä.
Salli PMR URL-osoitteen muutos	Ei	Ei	Kyllä	Basic- Käyttäjät voivat muuttaa PMR:n URL-osoitetta Webex-sivustolta. Yhteistyökumppanin ja organisaation ylläpitäjät voivat muuttaa URL-osoitetta Control Hubista. Standardi- PMR-URL-osoitetta voivat muuttaa vain kumppanin ja organisaation ylläpitäjät Partner Hubista. Premium- Käyttäjät voivat muuttaa PMR-URL-osoitetta Webex-sivustolta. Kumppanin ja organisaation ylläpitäjät voivat muuttaa URL-osoitetta Partner Hubista.
Kokousten suoratoisto (esim. Facebookissa, Youtubessa).	Ei	Ei	Kyllä
Anna muiden käyttäjien aikatauluttaa kokouksia omasta puolestaan	Ei	Ei	Kyllä
Lisää vaihtoehtoinen isäntä	Kyllä	Ei	Kyllä
Sovellusintegraatio (esim. Zendesk, Slack)	Riippuu integraatiosta	Riippuu integraatiosta	Kyllä	Katso lisätietoja tuesta jäljempänä olevasta App Integrations -osiosta.
Integrointi Microsoft Office 365 -kalenterin kanssa	Kyllä	Kyllä	Kyllä
Integrointi Google Calendaring for G Suite -palvelun kanssa	Kyllä	Kyllä	Kyllä

Webex Help Center julkaisee Webexin ominaisuuksia ja käyttäjäkohtaista dokumentaatiota osoitteessa help.webex.com. Lue seuraavat artikkelit saadaksesi lisätietoja ominaisuuksista:

Soiton ominaisuudet

Puhelukokemus on samanlainen kuin aiemmissa BroadWorksin puhelunohjausmoottoria käyttävissä ratkaisuissa. Erona UC-One Collaborateen ja UC-One SaaSiin on se, että Webex-sovellus on ensisijainen softa-asiakas.

Sovellusintegraatiot

Voit integroida Webex for Cisco BroadWorksin seuraavien sovellusten kanssa:

Zendesk-Premium vain
Slack-Premium vain
Microsoft Teams for Webex Meetings-Standardi tai Premium
Microsoft Teams for Calling-Tukee kaikkia paketteja.
Office 365 -kalenterointi-Standard tai Premium
Google Calendaring for G Suite-Standard tai Premium

Virtuaalisen työpöytäinfrastruktuurin (VDI) tuki

Webex for Cisco BroadWorks tukee nyt VDI-ympäristöjä (Virtual Desktop Infrastructure). Lisätietoja VDI-infrastruktuurin käyttöönotosta on osoitteessa Deployment Guide for Webex for Virtual Desktop Infrastructure (VDI).

IPv6-tuki

Webex for Cisco BroadWorks tukee IPv6-osoitteita Webex App -sovelluksessa.

Pro-paketti Control Hubia varten

Pro Pack for Control Hub -lisäpalvelu tarjoaa ylläpitäjille, tietoturva-ammattilaisille ja sääntöjen noudattamisesta vastaaville henkilöille tietoturvan, sääntöjen noudattamisen ja analytiikan edistyksellisiä toimintoja, jotka voidaan integroida ohjelmistoosi.

Nämä lisäpalvelut ovat saatavilla vain Standard- ja Premium-paketteihin.

Lisätietoja on Pro Pack for Control Hubin-sivuston ohjesivulla.

Tulevaisuuden etenemissuunnitelma

Webex for Cisco BroadWorksin tulevia versioita koskevat suunnitelmamme ovat nähtävissä osoitteessa https://salesconnect.cisco.com/#/program/PAGE-16649. Etenemissuunnitelman kohdat eivät ole millään tavoin sitovia. Cisco pidättää oikeuden pidättää tai tarkistaa joitakin tai kaikkia näitä kohtia tulevista julkaisuista.

Rajoitukset

Käyttöönoton rajoitukset

Kokoukset Sivuston aikavyöhyke

Kunkin paketin ensimmäisen tilaajan aikavyöhykkeestä tulee kyseiselle paketille luodun Webex Meetings -sivuston aikavyöhyke.

Jos kunkin paketin ensimmäisen käyttäjän käyttöönottopyynnössä ei määritetä aikavyöhykettä, kyseisen paketin Webex Meetings -sivuston aikavyöhyke asetetaan tilaajan organisaation alueelliseen oletusarvoon.

Jos asiakkaasi tarvitsee tietyn Webex Meetings -sivuston aikavyöhykkeen, määritä aikavyöhyke -parametri käyttöönottopyynnössä:

organisaation ensimmäinen Standard-paketin tilaaja.
ensimmäinen Premium-paketin tilaaja organisaatiossa.
organisaation ensimmäinen Basic-paketin tilaaja.

Yleiset rajoitukset

Webex-asiakasohjelman Web-versiossa ei voi soittaa (tämä on asiakasrajoitus, ei ratkaisurajoitus).
Webexissä ei ehkä ole vielä kaikkia käyttöliittymän ohjaimia, jotka tukisivat joitakin BroadWorksin tarjoamia puhelunohjausominaisuuksia.
Webex-asiakasohjelmaa ei voi tällä hetkellä merkitä valkoisella tarralla.
Kun luot asiakasorganisaatioita valitsemallasi määritysmenetelmällä, ne luodaan automaattisesti samalle alueelle kuin kumppaniorganisaatiosi. Tämä käyttäytyminen on suunniteltu. Odotamme monikansallisten kumppaneiden perustavan kumppaniorganisaation jokaiselle alueelle, jolla ne hallinnoivat asiakasorganisaatioita.
Kokouksia ja viestien käyttöä koskeva raportointi on saatavissa asiakasorganisaation kautta Control Hubissa.

Tunnetut ongelmat ja rajoitukset

Ajantasainen luettelo Webex for Cisco BroadWorks -tarjouksen tunnetuista ongelmista ja rajoituksista on osoitteessa Tunnetut ongelmat ja rajoitukset.

Viestintärajat

Seuraavat tietojen tallennusrajoitukset (viestit ja tiedostot yhdessä) koskevat organisaatioita, jotka ovat ostaneet Webex for Cisco BroadWorks -palvelut palveluntarjoajan kautta. Nämä rajoitukset edustavat viestien ja tiedostojen enimmäistallennustilaa yhdessä.

Perus: 2 Gt käyttäjää kohti 3 vuoden ajan
Vakio 5 Gt käyttäjää kohti 3 vuoden ajan
Ensiluokkainen: 10 Gt käyttäjää kohti 5 vuoden ajan

Kunkin asiakasorganisaation osalta nämä käyttäjäkohtaiset kokonaismäärät yhdistetään, jotta saadaan kyseisen asiakkaan yhteenlaskettu kokonaismäärä, joka perustuu käyttäjien lukumäärään. Esimerkiksi yrityksellä, jolla on viisi premium-käyttäjää, on 50 Gt:n viestien ja tiedostojen tallennusraja. Yksittäinen käyttäjä voi ylittää käyttäjäkohtaisen rajan (10 Gt), jos yritys ei ylitä yhteenlaskettua enimmäismäärää (50 Gt).

Luoduissa tiimitiloissa viestien lähetysrajoituksia sovelletaan tiimitilan omistavan asiakasorganisaation yhteenlaskettuun kokonaismäärään. Löydät tietoa yksittäisten tiimitilojen omistajasta tilakäytännöstä. Tietoja yksittäisen tiimitilan tilakäytännön tarkastelusta on osoitteessa https://help.webex.com/en-us/baztm6/Webex-Space-Policy.

Lisätietoja

Lisätietoja Webex-viestitystiimitiloihin sovellettavista yleisistä viestirajoituksista on osoitteessa https://help.webex.com/en-us/n8vw82eb/Webex-Capacities.

Turvallisuus, tiedot ja roolit

Webexin turvallisuus

Webex-asiakasohjelma on suojattu sovellus, joka muodostaa suojatut yhteydet Webexiin ja BroadWorksiin. Webexin pilvipalveluun tallennetut ja käyttäjälle Webex-sovelluksen käyttöliittymän kautta altistuvat tiedot salataan sekä siirron aikana että levossa.

Lisätietoja -tiedonvaihdosta on tämän asiakirjan Viitteet-osiossa.

Lisälukemista

Organisaation tiedot Residenssi

Säilytämme Webex-tietosi aluettasi parhaiten vastaavassa palvelinkeskuksessa. Katso Data Residency in Webex Ohjekeskuksessa.

Roolit

Palveluntarjoajan ylläpitäjä (sinä): Päivittäisiä ylläpitotoimia varten hallinnoit ratkaisun tiloissa olevia (kutsuvia) osia omien järjestelmiesi avulla. Ratkaisun Webex-osia hallitaan Partner Hubin kautta.

Lisätietoja kumppaneiden käytettävissä olevista rooleista, rooleihin liittyvistä käyttöoikeuksista ja roolien jakamisesta on osoitteessa Partner Administrator Roles for Webex for BroadWorks and Wholesale RTM.

Ensimmäiselle uudelle kumppaniorganisaatiolle käyttöönotetulle käyttäjälle määritetään automaattisesti Full Administrator- ja Full Partner Administrator -roolit. Järjestelmänvalvoja voi käyttää yllä olevaa artikkelia määrittääkseen lisää rooleja.

Ciscon pilvitoimintatiimi: Luo kumppanuusorganisaatiosi Partner Hubissa, jos sitä ei ole olemassa, sisäänoton aikana.

Kun sinulla on Partner Hub -tilisi, voit määrittää Webex-liitännät omiin järjestelmiisi. Seuraavaksi luot "Onboarding-malleja", jotka edustavat näiden järjestelmien kautta tarjottavia sviittejä tai paketteja. Tämän jälkeen toimitat asiakkaillesi tai tilaajille.

#	Tyypillinen tehtävä	SP	Cisco
1	Kumppanin aloitus - Kumppanin organisaation luominen, jos sellaista ei ole, ja tarvittavien ominaisuuksien kytkentöjen käyttöönotto.		●
2	BroadWorksin konfigurointi Partner Orgissa Partner Hubin kautta (klusteri)	●
3	Integraatioasetusten määrittäminen Partner Orgissa Partner Hubin kautta (tarjousmallit, brändäys)	●
4	BroadWorks-ympäristön valmistelu integrointia varten (AS, XSP\|ADP Patching, palomuurit, XSP\|ADP-konfiguraatio, XSI, AuthService, CTI, NPS, DMS-sovellukset XSP\|ADP:ssä).	●
5	Provisioning-integraation tai -prosessin kehittäminen	●
6	GTM-materiaalien valmistelu	●
7	Siirrä tai tarjoa uusia käyttäjiä	●

Arkkitehtuuri

Mitä kaaviossa on?

Asiakkaat

Webex App -asiakasohjelma toimii Webexin ensisijaisena sovelluksena Cisco BroadWorksin tarjoamia palveluja varten. Asiakasohjelma on käytettävissä työpöytä-, mobiili- ja verkkoalustoilla.

Asiakkaalla on Webex-pilvipalvelun tarjoamat natiivit viestinvälitys-, läsnäolo- ja usean osapuolen audio/videokokoukset. Webex-asiakas käyttää BroadWorks-infrastruktuuria SIP- ja PSTN-puheluihin.
Ciscon IP-puhelimet ja niihin liittyvät lisävarusteet käyttävät BroadWorks-infrastruktuuria myös SIP- ja PSTN-puheluihin. Odotamme pystyvämme tukemaan kolmansien osapuolten puhelimia.
Käyttäjien aktivointiportaali, jonka kautta käyttäjät voivat kirjautua Webexiin BroadWorks-tunnuksillaan.
Partner Hub on web-käyttöliittymä Webex-organisaatiosi ja asiakkaidesi organisaatioiden hallintaan. Partner Hubissa voit määrittää BroadWorks-infrastruktuurin ja Webexin välisen integraation. Partner Hubin avulla voit myös hallinnoida asiakkaan kokoonpanoa ja laskutusta.

Palveluntarjoajien verkosto

Kaavion vasemmassa reunassa oleva vihreä lohko edustaa verkkoasi. Verkossasi isännöidyt komponentit tarjoavat seuraavat palvelut ja liitännät ratkaisun muihin osiin:

Julkinen XSP|ADP, Webex for Cisco BroadWorks: (Laatikko edustaa yhtä tai useampaa XSP|ADP-farmia, joiden edessä on mahdollisesti kuormantasaajia.)
- Isännöi Xtended Services Interface -rajapintaa (XSI-Actions & XSI-Events), Device Management Service (DMS) -palvelua, CTI-rajapintaa ja Authentication Service -palvelua. Yhdessä näiden sovellusten avulla puhelimet ja Webex-asiakkaat voivat todentaa itsensä, ladata soittokokoonpanotiedostojaan, soittaa ja vastaanottaa puheluita sekä nähdä toistensa koukkujen tilan (puhelimen läsnäolo) ja puhelujen historian.
- Julkaisee hakemiston Webex-asiakkaille.
Julkinen XSP|ADP, jossa on NPS:
- isäntä Puheluilmoitusten Push-palvelin: XSP:ssä oleva Notification Push Server|ADP ympäristössäsi. Se muodostaa rajapinnan sovelluspalvelimesi ja NPS-välityspalvelimen välille. Välityspalvelin toimittaa lyhytaikaisia tunnuksia NPS:lle, jotta se voi valtuuttaa ilmoitukset pilvipalveluihin. Nämä palvelut (APNS ja FCM) lähettävät puheluilmoituksia Webex-asiakkaille Apple iOS- ja Google Android -laitteissa.
Sovelluspalvelin:
- Tarjoaa puhelujen ohjauksen ja liitännät muihin BroadWorks-järjestelmiin (yleensä).
- Läpivirtauksen käyttöönotossa kumppanin järjestelmänvalvoja käyttää liitännäisohjelmaa käyttäjien käyttöönotossa Webexissä.
- Työntää käyttäjäprofiilin BroadWorksiin
OSS/BSS: Toiminnan tukijärjestelmäsi / Business SIP Services -palvelut BroadWorks-yritystesi hallinnointiin.

Webex Cloud

Kaavion sininen lohko edustaa Webex-pilveä. Webexin mikropalvelut tukevat kaikkia Webexin yhteistyöominaisuuksia:

Cisco Common Identity (CI) on Webexin identiteettipalvelu.
Webex for Cisco BroadWorks edustaa mikropalveluja, jotka tukevat Webexin ja palveluntarjoajan isännöimän BroadWorksin välistä integraatiota:
- Käyttäjien käyttöönotto API:t
- Palveluntarjoajan konfigurointi
- Käyttäjän kirjautuminen BroadWorks-tunnuksilla
Webex Messaging -laatikko viestintään liittyviä mikropalveluja varten.
Webex Meetings -laatikko, joka edustaa mediankäsittelypalvelimia ja SBC:tä usean osallistujan videokokouksia varten (SIP ja SRTP).

Kolmannen osapuolen verkkopalvelut

Kaaviossa on esitetty seuraavat kolmannen osapuolen komponentit:

APNS (Apple Push Notifications Service) lähettää puhelu- ja viesti-ilmoituksia Webex-sovelluksiin Applen laitteissa.
FCM (FireBase Cloud Messaging) lähettää puhelu- ja viesti-ilmoituksia Webex-sovelluksiin Android-laitteissa.

XSP|ADP-arkkitehtuuria koskevia näkökohtia

Julkisten XSP|ADP-palvelimien rooli Cisco BroadWorksin Webexissä.

Ympäristössäsi oleva julkinen XSP|ADP tarjoaa Webexille ja asiakkaille seuraavat liitännät/palvelut:

TLS:llä suojattu todennuspalvelu (AuthService), joka vastaa Webexin pyyntöihin BroadWorksin JWT:tä (JSON Web Token) varten käyttäjän puolesta.
mTLS:llä suojattu CTI-rajapinta, johon Webex tilaa BroadWorksin puheluhistoriatapahtumat ja puhelimen läsnäolotilan (koukun tila).
Xsi-toimintojen ja -tapahtumien rajapinnat (eXtended Services Interface) tilaajapuhelujen ohjausta, yhteystieto- ja puhelinluettelohakemistoja sekä loppukäyttäjien puhelinpalvelujen konfigurointia varten.
DM (Device Management) -palvelu, jonka avulla asiakkaat voivat noutaa soittokokoonpanotiedostojaan.

Anna näiden liitäntöjen URL-osoitteet, kun määrität Webex for Cisco BroadWorks -palvelun. (Katso tämän asiakirjan kohta BroadWorks-klustereiden konfigurointi Partner Hubissa .) Kullekin klusterille voi antaa vain yhden URL-osoitteen kutakin liitäntää varten. Jos BroadWorks-infrastruktuurissasi on useita liitäntöjä, voit luoda useita klustereita.

XSP|ADP-arkkitehtuuri

Edellytämme, että käytät erillistä, omaa XSP|ADP-instanssia tai -farmia NPS (Notification Push Server) -sovelluksen isännöintiin. Voit käyttää samaa NPS:ää UC-One SaaSin tai UC-One Collaboraten kanssa. Et kuitenkaan saa isännöidä muita Webex for Cisco BroadWorksin edellyttämiä sovelluksia samassa XSP|ADP:ssä, joka isännöi NPS-sovellusta.

Suosittelemme, että käytät omaa XSP|ADP-instanssia/tilaa Webex-integraatioon tarvittavien sovellusten isännöintiin seuraavista syistä.

Jos esimerkiksi tarjoat UC-One SaaS -palvelua, suosittelemme uuden XSP|ADP-farmin luomista Webex for Cisco BroadWorksille. Näin nämä kaksi palvelua voivat toimia itsenäisesti tilaajien siirtämisen aikana.
Jos Webex for Cisco BroadWorks -sovellukset sijoitetaan XSP|ADP-farmiin, jota käytetään muuhun tarkoitukseen, on sinun vastuullasi valvoa käyttöä, hallita siitä aiheutuvaa monimutkaisuutta ja suunnitella lisääntynyttä laajuutta.
Cisco BroadWorks System Capacity Planner olettaa, että käytössä on oma XSP|ADP-farmi, eikä se välttämättä ole tarkka, jos käytät sitä rinnakkain sijoittamista koskeviin laskelmiin.

Ellei toisin mainita, Cisco BroadWorks XSP|ADP:lle tarkoitetun Webexin on isännöitävä seuraavia sovelluksia:

AuthService (TLS ja CI Token Validation tai mTLS)
CTI (mTLS)
XSI-toimet (TLS)
XSI-tapahtumat (TLS)
DMS (TLS)-valinnainen. Ei ole pakollista, että otat käyttöön erillisen DMS-instanssin tai -farmin nimenomaan Webex for Cisco BroadWorksia varten. Voit käyttää samaa DMS-instanssia, jota käytät UC-One SaaS- tai UC-One Collaborate -palvelussa.
Puheluasetusten verkkonäkymä (TLS) - valinnainen. Call Settings Webview (CSW) tarvitaan vain, jos haluat, että Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjät voivat määrittää Webex-sovelluksen soitto-ominaisuuksia.

Webex edellyttää pääsyä CTI:hen keskinäisellä TLS-todennuksella suojatun käyttöliittymän kautta. Tämän vaatimuksen tukemiseksi suosittelemme yhtä seuraavista vaihtoehdoista:

(Kaavio merkitty Vaihtoehto 1) Yksi XSP|ADP-instanssi tai -farmi kaikkia sovelluksia varten, ja kuhunkin palvelimeen on määritetty kaksi liitäntää: mTLS-rajapinta CTI:lle ja TLS-rajapinta muille sovelluksille, kuten AuthService-palvelulle.
(Kaavio merkitty Vaihtoehto 2) Kaksi XSP|ADP-instanssia tai -farmia, joista toisessa on mTLS-rajapinta CTI:tä varten ja toisessa TLS-rajapinta muita sovelluksia, kuten AuthServicea varten.

XSP|ADP Uudelleenkäyttö

Jos sinulla on olemassa oleva XSP|ADP-farmi, joka on jonkin edellä ehdotetun arkkitehtuurin mukainen (vaihtoehto 1 tai 2) ja se on kevyesti kuormitettu, voit käyttää olemassa olevia XSP|ADP:tä uudelleen. Sinun on tarkistettava, että nykyisten sovellusten ja Webexin uusien sovellusvaatimusten välillä ei ole ristiriitaisia määritysvaatimuksia. Kaksi ensisijaista näkökohtaa ovat:

Jos sinun on tuettava useita Webex-kumppanuusorganisaatioita XSP|ADP:ssä, sinun on käytettävä mTLS:ää Auth-palvelussa (CI Token Validation on tuettu vain yhdelle kumppanuusorganisaatiolle XSP|ADP:ssä). Jos käytät mTLS:ää todennuspalvelussa, se tarkoittaa, että sinulla ei voi olla asiakkaita, jotka käyttävät samanaikaisesti perustodennusta todennuspalvelussa. Tämä tilanne estäisi XSP|ADP:n uudelleenkäytön.
Jos olemassa oleva CTI-palvelu on määritetty asiakkaiden käytettäväksi suojatulla portilla (tyypillisesti 8012), mutta ilman mTLS:ää (eli asiakkaan todennusta), se on ristiriidassa webexin vaatimuksen kanssa, jonka mukaan mTLS on oltava käytössä.

Koska XSP|ADP:llä on monia sovelluksia ja koska näiden sovellusten permutaatioiden määrä on suuri, voi olla muitakin tunnistamattomia ristiriitoja. Tästä syystä XSP|ADP:n mahdollinen uudelleenkäyttö on tarkistettava laboratoriossa suunnitellulla kokoonpanolla ennen uudelleenkäyttöön sitoutumista.

Määritä NTP-synkronointi XSP:ssä|ADP

Käyttöönotto edellyttää aikasynkronointia kaikille XSP|ADP:ille, joita käytät Webexin kanssa.

Asenna ntp -paketti käyttöjärjestelmän asennuksen jälkeen ja ennen BroadWorks-ohjelmiston asentamista. Tämän jälkeen voit määrittää NTP:n XSP|ADP-ohjelmiston asennuksen aikana. Lisätietoja on osoitteessa BroadWorks Software Management Guide .

XSP|ADP-ohjelmiston vuorovaikutteisen asennuksen aikana sinulle annetaan mahdollisuus määrittää NTP. Toimi seuraavasti:

Kun asennusohjelma kysyy: Do you want to configure NTP?, kirjoita y.
Kun asennusohjelma kysyy: Tuleeko tästä palvelimesta NTP-palvelin?, kirjoita n.
Kun asennusohjelma kysyy: Mikä on NTP-osoite, isäntänimi tai FQDN?, kirjoita NTP-palvelimesi osoite tai julkinen NTP-palvelu, esimerkiksi pool.ntp.org.

Jos XSP|ADP:t käyttävät hiljaista (ei-interaktiivista) asennusta, asennusohjelman asetustiedoston on sisällettävä seuraavat Key=Value-parit:

NTP

NTP_SERVER=

XSP|ADP:n identiteetti- ja turvallisuusvaatimukset

Tausta

Cisco BroadWorks TLS -yhteyksien protokollat ja salakirjoitukset voidaan määrittää eri tarkkuustasoilla. Nämä tasot vaihtelevat yleisimmästä (SSL-palveluntarjoaja) yksityiskohtaisimpaan (yksittäinen käyttöliittymä). Tarkempi asetus ohittaa aina yleisemmän asetuksen. Jos niitä ei ole määritetty, alemman tason SSL-asetukset periytyvät ylemmiltä tasoilta.

Jos mitään asetuksia ei muuteta oletusasetuksista, kaikki tasot perivät SSL-palveluntarjoajan oletusasetukset (JSSE Java Secure Sockets Extension).

Vaatimusluettelo

XSP|ADP:n on todennettava itsensä asiakkaille käyttämällä CA:n allekirjoittamaa varmennetta, jonka Common Name tai Subject Alternate Name vastaa XSI-liitännän toimialueosaa.
Xsi-liitännän on tuettava TLSv1.2-protokollaa.
Xsi-liitännän on käytettävä salauspakettia, joka täyttää seuraavat vaatimukset.
- Diffie-Hellman Ephemeral (DHE) tai Elliptic Curves Diffie-Hellman Ephemeral (ECDHE) -avaintenvaihto.
- AES (Advanced Encryption Standard) -salausmenetelmä, jonka lohkokoko on vähintään 128 bittiä (esim. AES-128 tai AES-256).
- GCM (Galois/Counter Mode) tai CBC (Cipher Block Chaining) salausmuoto.
  - Jos käytetään CBC-salausmenetelmää, vain SHA2-perheen hash-funktiot ovat sallittuja avainten johtamiseen (SHA256, SHA384, SHA512).

Esimerkiksi seuraavat salakirjoitukset täyttävät vaatimukset:

TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384

XSP|ADP CLI vaatii salausjoukkojen nimeämisessä IANA:n nimeämiskäytäntöä, kuten edellä on esitetty, ei openSSL:n käytäntöä.

AuthService- ja XSI-rajapintojen tuetut TLS-salaukset

Luettelo voi muuttua pilvipalvelun turvallisuusvaatimusten kehittyessä. Noudata Ciscon pilvipalvelun tietoturvasuositusta salausmenetelmien valinnasta, joka on kuvattu tämän asiakirjan vaatimusluettelossa.

TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_ECDHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_DHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_RSA_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_DHE_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_ECDHE_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA

Xsi-tapahtumien skaalausparametrit

Xsi-Events-jonon kokoa ja säikeiden lukumäärää on ehkä lisättävä, jotta voit käsitellä Webex for Cisco BroadWorks -ratkaisun vaatimaa tapahtumamäärää. Voit lisätä parametreja näytettyihin vähimmäisarvoihin seuraavasti (älä vähennä niitä, jos ne ovat vähimmäisarvojen yläpuolella):

XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/BWIntegration> eventQueueSize = 2000

XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/BWIntegration> eventHandlerThreadCount = 50

Useita XSP|ADP:tä

Kuormituksen tasapainottaminen Edge Element

Jos verkon reunalla on kuormanjakoelementti, sen on huolehdittava läpinäkyvästi liikenteen jakamisesta useiden XSP|ADP-palvelinten ja Webex for Cisco BroadWorks -pilven ja asiakkaiden välillä. Tässä tapauksessa annat kuormituksen tasaajan URL-osoitteen Webex for Cisco BroadWorks -määrityksessä.

Tätä arkkitehtuuria koskevia huomautuksia:

Määritä DNS, jotta asiakkaat löytävät kuormantasaajan muodostaessaan yhteyden Xsi-liittymään (katso DNS-konfiguraatio).
Suosittelemme, että konfiguroit reunaelementin käänteiseen SSL-välitystilaan, jotta varmistetaan pisteestä pisteeseen tapahtuva tietojen salaus.
XSP|ADP01- ja XSP|ADP02 -varmenteissa pitäisi molemmissa olla XSP|ADP:n verkkotunnus, esimerkiksi your-XSP|ADP.example.com, Subject Alternate Name -kentässä. Niillä pitäisi olla oma FQDN-nimensä, esimerkiksi XSP|ADP01.example.com, Common Name -kentässä. Voit käyttää jokerimerkkivarmenteita, mutta emme suosittele niitä.

Internetiin suuntautuva XSP|ADP-palvelimet

Jos paljastat Xsi-liitännät suoraan, käytä DNS:ää liikenteen jakamiseen useille XSP|ADP-palvelimille.

Tätä arkkitehtuuria koskevia huomautuksia:

XSP|ADP-palvelimiin yhdistäminen edellyttää kahta tietuetta:
- Webexin mikropalveluita varten: Useiden XSP|ADP IP-osoitteiden kohdentamiseen tarvitaan Round-robin A/AAAA -tietueet. Tämä johtuu siitä, että Webexin mikropalvelut eivät voi tehdä SRV-haun. Esimerkkejä on osoitteessa Webex Cloud Services.
- Webex App: SRV-tietue, joka ratkaisee A-tietueisiin, joissa jokainen A-tietue ratkaisee yhteen XSP|ADP:hen. Esimerkkejä on osoitteessa Webex App.
  
  Käytä priorisoituja SRV-tietueita XSI-palvelun kohdentamiseen useille XSP|ADP-osoitteille. Aseta SRV-tietueet tärkeysjärjestykseen niin, että mikropalvelut siirtyvät aina samaan A-tietueeseen (ja sitä seuraavaan IP-osoitteeseen) ja siirtyvät seuraavaan A-tietueeseen (ja IP-osoitteeseen) vain, jos ensimmäinen IP-osoite on alhaalla. ÄLÄ käytä Webex-sovelluksessa round-robin-toimintatapaa.
XSP|ADP01- ja XSP|ADP02 -varmenteissa pitäisi molemmissa olla XSP|ADP:n verkkotunnus, esimerkiksi your-XSP|ADP.example.com, Subject Alternate Name -kentässä. Niillä pitäisi olla oma FQDN-nimensä, esimerkiksi XSP|ADP01.example.com, Common Name -kentässä.
Voit käyttää jokerimerkkivarmenteita, mutta emme suosittele niitä.

Vältä HTTP-pohjaisia uudelleenohjauksia

Joskus DNS on määritetty ratkaisemaan XSP|ADP URL-osoite HTTP-kuormantasaajalle, ja kuormantasaajan on määritetty ohjaamaan käänteisen välityspalvelimen kautta XSP|ADP-palvelimille.

Webex ei noudata uudelleenohjausta muodostaessaan yhteyttä antamiisi URL-osoitteisiin, joten tämä määritys ei toimi.

Tilaaminen ja käyttöönotto

Tilaaminen ja käyttöönotto tapahtuu näillä tasoilla:

Kumppanin/palveluntarjoajan käyttöönotto:

Jokainen Webex for Cisco BroadWorks -palveluntarjoaja (tai jälleenmyyjä) on määritettävä Webexissä kumppaniorganisaatioksi ja sille on myönnettävä tarvittavat oikeudet. Cisco Operations tarjoaa kumppaniorganisaation ylläpitäjälle pääsyn Webex for Cisco BroadWorksin hallintaan Webex Partner Hubissa. Kumppanin järjestelmänvalvojan on suoritettava kaikki vaaditut käyttöönottovaiheet, ennen kuin hän voi ottaa käyttöön asiakas-/yritysorganisaation.
Asiakkaan/yrityksen tilaaminen ja käyttöönotto:

Jokainen BroadWorks Enterprise, joka on otettu käyttöön Webex for Cisco BroadWorks -palvelua varten, käynnistää siihen liittyvän Webex-asiakasorganisaation luomisen. Tämä prosessi tapahtuu automaattisesti osana käyttäjän/tilaajan käyttöönottoa. Kaikki BroadWorks-yrityksen käyttäjät/tilaajat kuuluvat samaan Webex-asiakasorganisaatioon.

Sama pätee, jos BroadWorks-järjestelmä on määritetty palveluntarjoajaksi, jossa on ryhmiä. Kun määrität tilaajan BroadWorks-ryhmään, ryhmää vastaava asiakasorganisaatio luodaan automaattisesti Webexissä.
Käyttäjän/tilaajan tilaaminen ja käyttöönotto:

Webex for Cisco BroadWorks tukee tällä hetkellä seuraavia käyttäjien määritysmalleja:
- Läpivirtauksen käyttöönotto luotettavien sähköpostien avulla
- Läpivirtauksen käyttöönotto ilman luotettuja sähköposteja
- Käyttäjän omatoiminen käyttöönotto
- API-käyttöliittymän käyttöönotto

Läpivirtauksen käyttöönotto luotettavien sähköpostien avulla

Määrität integroidun IM&P-palvelun käyttämään Webexin käyttöönotto-URL-osoitetta ja määrität palvelun sitten käyttäjille. Sovelluspalvelin käyttää Webex provisioning API:ta vastaavien Webex-käyttäjätilien pyytämiseen.

Jos voit vakuuttaa, että BroadWorksilla on tilaajien sähköpostiosoitteet, jotka ovat voimassa ja Webexille yksilöllisiä, tämä käyttöönottovaihtoehto luo ja aktivoi automaattisesti Webex-tilit, joilla on nämä sähköpostiosoitteet käyttäjätunnuksina.

Voit vaihtaa tilaaja-pakettia Partner Hubin kautta tai voit kirjoittaa oman sovelluksen, joka käyttää provisiointi-API:tä tilaaja-pakettien vaihtamiseen.

***Läpivirtauksen käyttöönotto luotettavien sähköpostien avulla***

Läpivirtauksen käyttöönotto ilman luotettuja sähköposteja

Jos et voi luottaa BroadWorksin hallussa oleviin tilaajien sähköpostiosoitteisiin, tämä määritysvaihtoehto luo Webex-tilejä, mutta ei voi aktivoida niitä ennen kuin tilaajat toimittavat ja vahvistavat sähköpostiosoitteensa. Tällöin Webex voi aktivoida tilit, joilla on nämä sähköpostiosoitteet käyttäjätunnuksina.

Voit vaihtaa tilaaja-pakettia Partner Hubin kautta tai voit kirjoittaa oman sovelluksen, joka käyttää provisiointi-API:tä tilaaja-pakettien vaihtamiseen.

Käyttäjän omatoiminen käyttöönotto

Tässä vaihtoehdossa BroadWorksista ei tehdä läpivirtausta Webexiin. Kun olet määrittänyt Webexin ja BroadWorks-järjestelmän välisen integraation, saat yhden tai useampia linkkejä, jotka on tarkoitettu käyttäjien käyttöönottoon Webex for Cisco BroadWorks -kumppaniorganisaatiossasi.

Suunnittelet sitten oman viestinnän (tai annat sen asiakkaidesi tehtäväksi) linkin jakamiseksi tilaajille. Tilaajat seuraavat linkkiä, toimittavat ja vahvistavat sähköpostiosoitteensa luodakseen ja aktivoidakseen omat Webex-tilinsä.

***Käyttäjän omatoiminen käyttöönotto***

Koska tilit otetaan käyttöön kumppaniorganisaatiosi puitteissa, voit mukauttaa käyttäjäpaketteja manuaalisesti Partner Hubin kautta tai käyttää API:ta.

Käyttäjien on oltava olemassa siinä BroadWorks-järjestelmässä, jonka integroit Webexiin, tai heitä kielletään luomasta tilejä kyseisellä linkillä.

Palveluntarjoajien tarjoaminen API:iden avulla

Webex tarjoaa joukon julkisia sovellusrajapintoja, joiden avulla voit rakentaa Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjien/tilaajien käyttöönoton osaksi nykyisiä käyttäjähallinnan työnkulkuja/työkaluja.

***Palveluntarjoajien tarjoaminen API:iden avulla - epäluotettavat sähköpostit***

Tarvittavat laastarit läpivirtauksen käyttöönotossa (Flow-through Provisioning)

Jos käytät läpivirtauksen käyttöönottoa, sinun on asennettava järjestelmäkorjaus ja sovellettava CLI-ominaisuutta. Katso alla olevasta luettelosta BroadWorks-julkaisuasi koskevat ohjeet:

R22:lle:

Asenna AP.as.22.0.1123.ap376508.
Asennuksen jälkeen aseta ominaisuus bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema arvoon true CLI:stä osoitteessa Maintenance/ContainerOptions.

Lisätietoja on korjaustiedotteessa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154309/AP.as.22.0.1123.ap376508.txt.

R23:lle:

Asennus AP.as.23.0.1075.ap376509
Asennuksen jälkeen aseta ominaisuus bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema arvoon true CLI:stä osoitteessa Maintenance/ContainerOptions.

Lisätietoja on korjaustiedotteessa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154325/AP.as.23.0.1075.ap376509.txt.

R24:lle:

Asennus AP.as.24.0.944.ap375100
Asennuksen jälkeen aseta ominaisuus bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema arvoon true CLI:stä osoitteessa Maintenance/ContainerOptions.

Lisätietoja on korjaustiedotteessa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154326/AP.as.24.0.944.ap375100.txt.

Kun olet suorittanut nämä vaiheet, et voi tarjota UC-One Collaborate -palveluita uusille käyttäjille. Uusien käyttäjien on oltava Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjiä.

Laajennusvalinta

Extension Dialing -ominaisuuden tuen ansiosta Webex for Cisco Broadworks -käyttäjät voivat soittaa muille käyttäjille, joilla on ensisijaista puhelinnumeroa vastaava numeronumero samassa yrityksessä. Tämä on erityisen hyödyllistä käyttäjille, joilla ei ole DID-numeroita.

Käyttöönoton aikana käyttäjien laajennukset tallennetaan Webex-hakemistoon käyttäjän laajennuksena. BroadWorks-puhelujen kohdalla laajennus näkyy Webex App -sovelluksessa kaikkien puhelun käynnistysmenetelmäalueiden ja käyttäjän profiilin laajennuskentässä. Cisco BroadWorksin Webex for Cisco BroadWorks tukee vain numeronäppäimillä soitettavia puheluita saman ryhmän käyttäjien ja saman yrityksen eri ryhmien välillä yhdistämällä sijainnin valintakoodi ja numeronäppäin. Kahden yrityksen välisiä puheluita, joissa käytetään vain laajennuksia, ei kuitenkaan tueta.

Cisco BroadWorks -käyttäjille voidaan tarjota laajennuksia seuraavilla tavoilla:

Cisco BroadWorksin käyttäjät
- Julkisen sovellusrajapinnan tarjoaminen laajennuksena
  - Laajennusparametri on välitettävä nimenomaisesti osana API-kutsua. Yrityksissä/ryhmissä, joissa on määritetty LDC-koodi (Location Dialing Code), lisäysparametrin on oltava LDC:n ja 'lisäysnumeron' yhdistelmä.
- Läpivirtaus- tai itseaktivointijärjestelmä
  - Laajennus ja LDC (tarvittaessa) haetaan automaattisesti BroadWorksista.
BroadWorks-only Soittavat käyttäjät tai yksiköt
- Synkronoidaan automaattisesti BroadWorksista Directory Sync -palvelun avulla käyttäen LDC-koodin (Location Dialing Code) ja lisänumeron yhdistelmää.

Taulukko 2. Laajennusnumeroiden hallinta varausmenetelmän perusteella
BroadWorks Calling Records	Kuvaus	Toimitusmenetelmä	Laajennuksen hallinta
Webex Cisco BroadWorks -käyttäjille	Käyttäjät on otettu käyttöön Webex for Cisco BroadWorks -palvelua varten.	Julkinen API	Laajennus on annettava parametrina
Webex Cisco BroadWorks -käyttäjille		Läpivirtaus	Laajennus haetaan BroadWorksista automaattisesti
Vain BroadWorksin käyttäjille soittaminen	Soitetaan käyttäjille, jotka ovateivätkäWebexin käyttäjiä.	Hakemiston synkronointi	Laajennus synkronoidaan Directory sync:llä
Muut kuin käyttäjää kutsuvat yksiköt	Esim. kokoushuoneen puhelin, faksi, Hunt-ryhmän numero.	Hakemiston synkronointi	Laajennus synkronoidaan Directory sync:llä
BroadWorks-puhelinluettelot	Yrityksen, ryhmän tai henkilökohtaiset puhelinluettelot	Hakemiston synkronointi	Ei sovellettavissa

Edellytykset

Tämän ominaisuuden tukemiseen tarvittava asiakasversio on 42.11 tai uudempi.
Korjaus, jossa XSI:hen ja Provisioning Adapteriin lisätään numeronumerot ja sijainnin valintakoodit Helmikuu 2022 versiolle 23 tai uudemmalle versiolle osana :
- AP.platform.23.0.1075.ap380045
- AP.as.23.0.1075.ap380045
- AP.xsp.23.0.1075.ap380045
- AP.as.24.0.944.ap380045
Ota AS:n X-BroadWorks-Remote-Party-Info -otsake käyttöön alla olevalla CLI-komennolla tässä SIP-puheluvirrassa, jota tarvitaan lisävalintaominaisuuden tukemiseen.
```
AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true
```

Sovelluksen soittovaihtoehdot Prioriteetti

Osana Extension Dialing -ominaisuuden tukea sovelluksen soittovaihtoehtojen prioriteettiasetukset tarjotaan myös kumppanuustasolla kaikille Webex for Cisco Broadworks -kumppaneille. Tämän asetuksen avulla kumppani voi hallita kaikkien hallinnoimiensa asiakkaiden puhelujen prioriteettiasetuksia Partner Hubista. Sovelluksen soittovaihtoehtojen prioriteettiasetusta voidaan myös muuttaa asiakastasolla Control Hubista.

Sovelluksen soittovaihtoehtojen prioriteettiasetus sisältää laajennuksen toisena vaihtoehtona sekä Partner Hubissa että Control Hubissa, kun Webex for Cisco Broadworks -käyttäjälle on juuri määritetty laajennus jollakin edellä mainituista määritysmenetelmistä.

Kaikissa olemassa olevissa organisaatioissa laajennusvaihtoehto on (oletusarvoisesti) piilotettuna sovelluksen soittovaihtoehtojen prioriteettiasetuksessa. Tämä ei näytä laajennusosaa käyttäjän ääni-/videopuheluvaihtoehdossa Webex-sovelluksessa.

Seuraavassa luetellaan vaihtoehdot, joiden avulla lisäsoittovaihtoehto saadaan näkyviin nykyisille asiakkaille:

Jos kumppani haluaa, että kaikille sen hallinnoiduille asiakasorganisaatioille tarjotaan laajennus yhtenä soittovaihtoehtona, kumppanin ylläpitäjän on suositeltavaa siirtää laajennus piilotetusta tilasta saatavana olevaksi Partner Hubissa. Näin hallinnoidut asiakasorganisaatiot voivat periä asetukset kumppaniltaan.
Jos kumppani haluaa tarjota laajennuksen soittovaihtoehdoissa tietylle asiakasorganisaatiolle, kumppanin pääkäyttäjän suositellaan siirtävän laajennuksen piilotetusta tilasta saataville Control Hubissa.

Ryhmän yhteystietojen tuki

Tämä ominaisuus parantaa Webex for BroadWorks DirSync -palvelua poistamalla rajoituksen, joka koskee enintään 1500 yhteystiedon synkronointia BroadWorksin ryhmäpuhelinluetteloista, ja sallimalla kumppaneiden synkronoida jopa 30 000 yhteystietoa yhdestä ryhmäpuhelinluettelosta ja saattamalla sen samalle tasolle erikseen julkaistun Enterprise-puhelinluettelon 30 000 yhteystiedon lisäyksen kanssa.

Kaikkien ulkoisten yhteystietojen kokonaisraja on 200 000 organisaatiokohtaista yhteystietoa, joka koskee yhden BroadWorks-yrityksen yritys- ja ryhmäpuhelinluetteloiden summaa. Esimerkiksi BroadWorks-yritys, jolla on 30K:n Enterprise-puhelinluettelo ja 5 Group-puhelinluetteloa, joissa kussakin on 30K, saa tukea (yhteensä 180K per Org). Jos kuitenkin on 6 ryhmäpuhelinluetteloa, joissa jokaisessa on 30K, tätä ei tueta (yhteensä 210K).

Tämä ominaisuus on saatavilla pyynnöstä. Ota yhteyttä tilisi tiimiin, jotta se otetaan käyttöön.

Ennen ominaisuuden ottamista käyttöön on suoritettava siirtymistä edeltävä siirto, jotta kaikille nykyisille käyttäjille voidaan määrittää ja liittää ryhmiä.
Ciscon tiimi käyttää sisäistä sovellusrajapintaa siirtääkseen kaikki olemassa olevat käyttäjät oikeaan ryhmään. HUOMAUTUS: Käsittely voi kestää jopa viikon.
Kun kumppanin siirto on saatu päätökseen ja ominaisuus on otettu käyttöön, kaikki uudet käyttäjät ryhmitellään asianmukaisesti.

Kun ominaisuus on otettu käyttöön, DirSync-palvelu alkaa synkronoida BroadWorks-ryhmän puhelinluettelon yhteystietoja Webex Contact Service -palvelun ryhmäkohtaiseen yhteystietovarastoon.

Käyttöönoton aikana käyttäjän yritysryhmä on tallennettava Webex-hakemistoon osoittamaan, mihin ryhmään käyttäjä kuuluu. Käyttäjän yhdistäminen BroadWorks-ryhmään Webex-hakemistossa mahdollistaa sen, että Webex-sovellus voi tehdä yhteystietohakuja Contact Service -ryhmätallennuksessa käyttäjän tietyn ryhmän osalta.

Ominaisuus edellyttää, että Webex for BroadWorks -tilaajat on määritetty Webexissä BroadWorks enterprise Group Id:llä.

BroadWorks enterprise Group Id voidaan määrittää Cisco BroadWorks -käyttäjille seuraavilla tavoilla:

Webex Cisco BroadWorks -käyttäjille
- Julkisen API:n käyttöönotto nimellä 'spEnterpriseGroupId'.
  - BroadWorks-yritysryhmän tunniste on välitettävä nimenomaisesti API-kutsun spEnterpriseGroupId-parametrissa.
- Läpivirtaus- tai itseaktivointijärjestelmä
  - BroadWorks enterprise Group Id haetaan automaattisesti BroadWorksista.
- BroadWorks-only Soittavat käyttäjät tai yksiköt
  - Ei sovelleta. BroadWorks enterprise Group Id:tä ei tarvitse synkronoida näille käyttäjille.

Taulukko 3. Yritysryhmän ID:n hallinta käyttöönoton perusteella
BroadWorks Calling Records	Kuvaus	Toimitusmenetelmä	Yritysryhmän ID:n hallinta
Webex Cisco BroadWorks -käyttäjille	Käyttäjät on otettu käyttöön Webex for Cisco BroadWorks -palvelua varten.	Julkinen API	BroadWorksin yritysryhmän tunnus on annettava parametrina spEnterpriseGroupId.
Webex Cisco BroadWorks -käyttäjille		Läpivirtaus	BroadWorks enterprise Group Id haetaan BroadWorksista automaattisesti.
Vain BroadWorksin käyttäjille soittaminen	Soitetaan käyttäjille, jotka ovateivätkäWebexin käyttäjiä.	Hakemiston synkronointi	Ei sovellettavissa
Muut kuin käyttäjää kutsuvat yksiköt	Esim. kokoushuoneen puhelin, faksi, Hunt-ryhmän numero.	Hakemiston synkronointi	Ei sovellettavissa
BroadWorks-puhelinluettelot	BroadWorks-ryhmän puhelinluetteloiden yhteystiedot	Hakemiston synkronointi	Ryhmän yhteystiedot tallennetaan Webex Contact Service -palveluun, joka liittyy tiettyyn ryhmään.
BroadWorks Enterpsie- tai Persional-puhelinluettelot	Yhteystiedot yrityksen tai henkilökohtaisissa puhelinluetteloissa	Hakemiston synkronointi	Ei sovellettavissa

Julkinen sovellusliittymä on päivitettävä ENNEN MUUTOSTA. Siirtymistä ei voida suorittaa loppuun ennen kuin tämä API on valmis BroadWorks enterprise Group Id on välitettävä nimenomaisesti API-kutsun spEnterpriseGroupId-parametrissa. https://developer.webex.com/docs/api/changelog#2023-march

Kun ominaisuus on otettu käyttöön ja seuraavan hakemistosynkronoinnin tuloksena yrityksen käyttäjäryhmät näkyvät myös Control Hubissa. Ryhmien visualisointi Control Hub for Webex for BroadWorks -ohjelmassa on tässä vaiheessa puhtaasti informatiivista. Kumppaneiden ja asiakkaiden ylläpitäjien ei pitäisi tehdä muutoksia ryhmiin tai ryhmien jäsenyyteen Control Hubissa, koska nämä muutokset eivät heijastu takaisin BroadWorksiin. Ryhmien hallinta Control Hubissa on tarkoitettu käytettäväksi kumppaneille, jotka ottavat käyttöön tulevat yhteyksien hallinta-apit.

Siirtyminen ja tulevaisuuden varautuminen

Ciscon BroadSoftin yhtenäistetyn viestinnän asiakasohjelmassa on siirrytty UC-Onen sijaan Webexiin. Vastaavasti tukipalvelut siirtyvät pois palveluntarjoajan verkosta - puheluita lukuun ottamatta - kohti Webexin pilvialustaa.

Olipa käytössäsi sitten UC-One SaaS tai BroadWorks Collaborate, suositeltava siirtymästrategia on ottaa käyttöön uudet, omat XSP|ADP:t integrointia varten Webex for Cisco BroadWorks -palvelun kanssa. Voit käyttää näitä kahta palvelua rinnakkain, kun siirrät asiakkaita Webexiin, ja lopulta voit saada takaisin edelliseen ratkaisuun käytetyn infrastruktuurin.

Suositellut asiakirjatilaukset

Webex Help Centerin artikkeleissa (osoitteessa help.webex.com) on Subscribe -vaihtoehto, jonka avulla voit saada sähköposti-ilmoituksen aina, kun artikkelia päivitetään.

Suosittelemme, että tilaat kaikki seuraavat artikkelit, jotta et jää paitsi verkkoyhteyksiin vaikuttavista kriittisistä päivityksistä. Voit tilata tilauksen siirtymällä kuhunkin alla olevaan linkkiin ja klikkaamalla käynnistyvässä artikkelissa Tilaa -painiketta.

Suosittelemme, että tilaat vähintäänkin edellä mainitun luettelon. Useimmissa Webex-artikkeleissa ja -asiakirjoissa, jotka on lueteltu kohdassa Lisäasiakirjat , on kuitenkin Tilaa -vaihtoehto. Jotta tämä vaihtoehto näkyy, artikkelin on oltava osoitteessa help.webex.com.

Asiakirjojen aloitussivuille ei ole tilausvaihtoehtoa.

Lisäasiakirjat

Lisätietoja Webex for Cisco BroadWorks -palvelusta on seuraavassa asiaan liittyvässä dokumentaatiossa:

Webex for Cisco BroadWorks -asiakirjat

Kumppanien ylläpitäjät voivat käyttää seuraavia asiakirjoja ja sivustoja saadakseen tietoa Webex for Cisco BroadWorks -palvelusta.

Bring Your Own PSTN Solution for Webex for Cisco BroadWorks- Tämän ratkaisun avulla palveluntarjoajat voivat tarjota omistamiaan puhelinnumeroita (Ciscon tarjoamien numeroiden sijasta) käyttäjille, joita nämä voivat käyttää liittyessään Webex-kokouksiin.
Webex for Cisco BroadWorks -määritysopas-Kuvaaa, miten Webex-sovellus määritetään Webex for Cisco BroadWorks -palveluun.
Device Integration Guide for Webex for Cisco BroadWorks-Kuvaaa, miten Room OS- ja MPP-laitteet otetaan käyttöön ja huolletaan.
Webex for Cisco BroadWorks -vianmääritysopas- Sisältää vianmääritystietoja Webex for Cisco BroadWorks -palvelusta.

Webex for Cisco BroadWorks -artikkelit

Kumppanien ylläpitäjät voivat käyttää seuraavia valinnaisia sivustoja saadakseen lisätietoja Webex for Cisco BroadWorks -palvelusta:

Webex for Cisco BroadWorks -dokumentaatio- Aloitussivulla luetellaan Webex for Cisco BroadWorks -palvelun kumppaneiden ylläpitäjille suunnattuja teknisiä asiakirjoja ja valinnaisia Webex-artikkeleita.
Mitä uutta Webex for Cisco BroadWorks -palvelussa on- Lue uusimmista julkaistuista ominaisuuksista ja siitä, mitä on tulossa.
Tunnetut ongelmat ja rajoitukset-Lue Webex for Cisco BroadWorks -ratkaisussa havaitsemistamme tunnetuista ongelmista.
Partner Administrator Roles for Webex for BroadWorks and Wholesale RTM- Tässä artikkelissa kuvataan, miten Webex for Cisco BroadWorks -palvelua tarjoaville kumppaniorganisaatioille voidaan määrittää kumppanin järjestelmänvalvojan roolit. Rooleja käytetään Partner Hubin ja Control Hubin asetusten hallintaoikeuksien määrittämiseen.

Cisco BroadWorks -asiakirjat

Yhteistyökumppaneiden ylläpitäjät voivat tutustua Cisco BroadWorks -sivustoon osoitteessa cisco.com, josta löytyvät tekniset asiakirjat, joissa kuvataan, miten ratkaisun Cisco BroadWorks -osa otetaan käyttöön:

Cisco BroadWorks -asiakirjat

Webex-apuartikkelit

Seuraavilta Webex-ohjesivustoilta voi etsiä Webex-artikkeleita, jotka auttavat asiakkaiden ylläpitäjiä ja loppukäyttäjiä käyttämään Webexin ominaisuuksia.

Webex palveluntarjoajilta- Tämä aloitussivu sisältää linkkejä, joissa on aloitustietoja ja yleisesti käytettyjä artikkeleita Webex-sovelluksen käyttäjille, jotka ovat ostaneet Webex-palvelut palveluntarjoajalta.
Webex Help Center-Käytä help.webex.com-sivuston hakutoimintoa ja etsi Webex App- ja Webex Meetings -toimintoja kuvaavia Webex-artikkeleita. Voit etsiä joko käyttäjän tai ylläpitäjän artikkeleita.

Kehittäjän dokumentaatio

Webex for BroadWorks -kehittäjäopas-Tietoa kehittäjille, jotka luovat sovelluksia, jotka käyttävät Webex for BroadWorksin sovellusrajapintoja.

Valmistele ympäristösi

Päätöksentekokohdat

Harkinta	Vastattavat kysymykset	Resurssit
Arkkitehtuuri ja infrastruktuuri	Kuinka monta XSP\|ADP:tä? Miten he suhtautuvat mTLS:ään?	Cisco BroadWorks -järjestelmän kapasiteettisuunnittelija Cisco BroadWorks -järjestelmän suunnitteluopas XSP\|ADP CLI-ohje Tämä asiakirja
Asiakkaiden ja käyttäjien käyttöönotto	Voitko vakuuttaa, että luotat BroadWorksin sähköposteihin? Haluatko, että käyttäjät antavat sähköpostiosoitteensa omien tiliensä aktivoimiseksi? Voitko rakentaa työkaluja, jotka käyttävät API:tamme?	Julkiset API-asiakirjat osoitteessa https://developer.webex.com Tämä asiakirja
Brändäys	Mitä väriä ja logoa haluat käyttää?	Webex-sovelluksen brändäys artikkeli
Mallit	Mitkä ovat eri asiakkaiden käyttötapaukset?	Tämä asiakirja
Tilaajaominaisuudet asiakasta/yritystä/ryhmää kohti	Valitse paketti määrittääksesi palvelutaso mallia kohden. Basic, Standard, Premium tai Softphone.	Tämä asiakirja Ominaisuus/pakkausmatriisi
Käyttäjän todennus	BroadWorks tai Webex	Tämä asiakirja
Käyttöönottosovitin (läpivirtauksen käyttöönottovaihtoehtoja varten)	Käytättekö jo integroitua IM&P:tä, esimerkiksi UC-One SaaS -palvelussa? Aiotteko käyttää useita malleja? Onko odotettavissa yleisempi käyttötapaus?	Tämä asiakirja Sovelluspalvelimen CLI-viite

Arkkitehtuuri ja infrastruktuuri

Millaisella mittakaavalla aiot aloittaa? Tulevaisuudessa on mahdollista kasvattaa käyttöastetta, mutta infrastruktuurin suunnittelun pitäisi perustua nykyiseen käyttöarvioon.
Mitoita XSP|ADP-infrastruktuurin koko yhdessä Ciscon asiakaspäällikön / myyntiedustajan kanssa Cisco BroadWorks System Capacity Planner ja Cisco BroadWorks System Engineering Guide mukaisesti.
Miten Webex muodostaa keskinäiset TLS-yhteydet XSP|ADP-laitteisiin? Suoraan XSP:hen|ADP DMZ:ssä vai TLS-välityspalvelimen kautta? Tämä vaikuttaa varmenteiden hallintaan ja käyttöliittymissä käytettäviin URL-osoitteisiin. (Emme tue salaamattomia TCP-yhteyksiä verkon reunaan).

Asiakkaiden ja käyttäjien käyttöönotto

Mikä käyttäjien määritysmenetelmä sopii sinulle parhaiten?

Läpivirtauksen käyttöönotto luotettujen sähköpostien avulla: Määrittämällä BroadWorksin "Integrated IM&P" -palvelun, tilaaja otetaan automaattisesti käyttöön Webexissä.

Jos voit myös varmistaa, että BroadWorksin tilaajien sähköpostiosoitteet ovat kelvollisia ja ainutlaatuisia Webexille, voit käyttää läpivirtauksen käyttöönoton "luotettu sähköposti" -vaihtoehtoa. Tilaajan Webex-tilit luodaan ja aktivoidaan ilman hänen puuttumistaan; hän vain lataa asiakkaan ja kirjautuu sisään.

Sähköpostiosoite on Webexin keskeinen käyttäjäominaisuus. Siksi palveluntarjoajan on annettava käyttäjälle voimassa oleva sähköpostiosoite, jotta hän voi käyttää Webex-palveluja. Tämän on oltava käyttäjän sähköpostitunnusattribuutissa BroadWorksissa. Suosittelemme, että kopioit sen myös Vaihtoehtoinen tunnus -attribuuttiin.
Läpivirtauksen käyttöönotto ilman luotettuja sähköposteja: Jos et voi luottaa tilaajien sähköpostiosoitteisiin, voit silti määrittää BroadWorksin integroidun IM&P-palvelun tarjoamaan käyttäjiä Webexissä.

Tässä vaihtoehdossa tilit luodaan, kun määrität palvelun, mutta tilaajien on annettava ja vahvistettava sähköpostiosoitteensa Webex-tilien aktivoimiseksi.
Käyttäjän omatoiminen käyttöönotto: Tämä vaihtoehto ei edellytä IM&P-palvelun määrittämistä BroadWorksissa. Sinä (tai asiakkaasi) jaat sen sijaan käyttöönottolinkin ja linkit eri asiakkaiden lataamiseen brändin ja ohjeiden kera.

Tilaajat seuraavat linkkiä, toimittavat ja vahvistavat sähköpostiosoitteensa luodakseen ja aktivoidakseen Webex-tilinsä. Sitten he lataavat asiakkaan ja kirjautuvat sisään, ja Webex noutaa BroadWorksista joitain lisäasetuksia heistä (mukaan lukien heidän ensisijaiset numeronsa).
SP Controlled Provisioning via APIs: Webex tarjoaa joukon julkisia sovellusrajapintoja, joiden avulla palveluntarjoajat voivat sisällyttää käyttäjien/tilaajien tarjoamisen nykyisiin työnkulkuihinsa.

Käyttöönottovaatimukset

Seuraavassa taulukossa on yhteenveto kunkin varausmenetelmän vaatimuksista. Näiden vaatimusten lisäksi käyttöönoton on täytettävä tässä oppaassa kuvatut yleiset järjestelmävaatimukset.

Toimitusmenetelmä

Vaatimukset

Läpivirtauksen käyttöönotto

(Luotetut tai epäluotetut sähköpostit)

Webexin provisiointisovellusliittymä lisää olemassa olevat BroadWorks-käyttäjät Webexiin automaattisesti, kun käyttäjä täyttää vaatimukset ja kytket Integrated IM+P -palvelun päälle.

On olemassa kaksi virtaa (luotetut sähköpostit ja epäluotetut sähköpostit), jotka määrität Webexin Onboarding-mallin kautta.

BroadWorksin vaatimukset:

Käyttäjä on olemassa BroadWorksissa ensisijaisella numerolla tai lisäosalla.
Käyttäjälle osoitetaan Integrated IM+P -palvelu, joka osoittaa Webexin käyttöönottopalvelun URL-osoitteeseen.
Vain luotetut sähköpostit. Käyttäjällä on BroadWorksissa määritetty sähköpostiosoite. Suosittelemme, että lisäät sähköpostin myös Alternate ID -kenttään, sillä näin käyttäjä voi kirjautua sisään BroadWorks-tunnuksilla.
BroadWorksissa on asennettu pakolliset korjaukset läpivirtauksen käyttöönottoa varten. Katso Required Patches with Flowthrough Provisioning (alla) korjaustiedostojen vaatimuksista.
BroadWorks AS on yhdistetty suoraan Webex-pilveen tai Provisioning Adapter Proxy on määritetty siten, että yhteys Webexin provisiointipalvelun URL-osoitteeseen on muodostettu.

Katso Configure Application Server with Provisioning Service URL saadaksesi Webexin käyttöönottopalvelun URL-osoitteen.

Katso Cisco BroadWorks Implement Provisioning Adapter Proxy FD Provisioning Adapter Proxy -proxyn määrittämiseksi.

Webex-vaatimukset:

Onboarding-malli sisältää seuraavat asetukset:

Enable BroadWorks Flow Through Provisioning (Ota BroadWorks Flow Through Provisioning käyttöön) -vaihtoehto on päällä.
Käyttöönottotilin nimi ja salasana määritetään BroadWorksin järjestelmätason järjestelmänvalvojan tunnistetietojen avulla.
User Verification on asetettu Trust BroadWorks sähköpostit tai Untrusted Emails.

Käyttäjän omatoiminen käyttöönotto

Järjestelmänvalvoja antaa olemassa olevalle BroadWorks-käyttäjälle linkin käyttäjän aktivointiportaaliin. Käyttäjän on kirjauduttava portaaliin BroadWorks-tunnuksilla ja annettava voimassa oleva sähköpostiosoite. Kun sähköpostiviesti on vahvistettu, Webex noutaa käyttäjän lisätiedot käyttöönoton loppuun saattamiseksi.

BroadWorksin vaatimukset:

Käyttäjän on oltava olemassa BroadWorksissa ja sillä on oltava ensisijainen numero tai liittymä

Webex-vaatimukset:

Onboarding-malli sisältää seuraavat asetukset:

Enable Flow Through Provisioning (Ota käyttöön läpivirtaus käyttöön) on pois päältä.
Käyttäjän vahvistus on asetettu osoitteeseen Epäluotettavat sähköpostit.
Salli käyttäjien aktivoida itse on valittuna.

SP-ohjattu käyttöönotto API:n kautta

(Luotetut tai epäluotetut sähköpostit)

Webex tarjoaa joukon julkisia sovellusrajapintoja, joiden avulla voit sisällyttää käyttäjien käyttöönoton nykyisiin työnkulkuihin ja työkaluihin. Virtauksia on kaksi:

Luottamukselliset sähköpostit - API antaa käyttäjälle varaukset ja käyttää BroadWorks-sähköpostia Webex-sähköpostina.
Epäluotettavat sähköpostit - API varaa käyttäjän, mutta käyttäjän on kirjauduttava sisään käyttäjän aktivointiportaaliin ja annettava voimassa oleva sähköpostiosoite.

BroadWorks-vaatimukset:

Käyttäjän on oltava olemassa BroadWorksissa ja sillä on oltava ensisijainen numero tai liittymä.

Webex-vaatimukset:

Onboarding-mallissa Käyttäjävarmennus on asetettu joko Trust BroadWorks -sähköpostit tai Untrusted Emails.
Sinun on rekisteröitävä hakemuksesi ja pyydettävä lupaa.
Sinun on pyydettävä OAuth-tunniste OAuth-tunnisteella, jonka laajuus on korostettu Webex for BroadWorks -kehitysoppaan "Authentication"-osiossa.
Sinun on varattava kumppaniorganisaatiossasi ylläpitäjä tai provisioinnin ylläpitäjä.

Voit käyttää sovellusrajapintoja osoitteessa BroadWorks Subscribers.

Tarvittavat laastarit läpivirtauksen käyttöönotossa (Flow-through Provisioning)

Jos käytät läpivirtauksen käyttöönottoa, sinun on asennettava järjestelmäkorjaus ja sovellettava CLI-ominaisuutta. Katso alla olevasta luettelosta BroadWorks-julkaisuasi koskevat ohjeet:

R22:lle:

Asenna AP.as.22.0.1123.ap376508.
Asennuksen jälkeen aseta ominaisuus bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema arvoon true CLI:stä osoitteessa Maintenance/ContainerOptions.

Lisätietoja on korjaustiedotteessa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154309/AP.as.22.0.1123.ap376508.txt.

R23:lle:

Asennus AP.as.23.0.1075.ap376509
Asennuksen jälkeen aseta ominaisuus bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema arvoon true CLI:stä osoitteessa Maintenance/ContainerOptions.

Lisätietoja on korjaustiedotteessa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154325/AP.as.23.0.1075.ap376509.txt.

R24:lle:

Asennus AP.as.24.0.944.ap375100
Asennuksen jälkeen aseta ominaisuus bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema arvoon true CLI:stä osoitteessa Maintenance/ContainerOptions.

Lisätietoja on korjaustiedotteessa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154326/AP.as.24.0.944.ap375100.txt.

Kun olet suorittanut nämä vaiheet, et voi tarjota UC-One Collaborate -palveluita uusille käyttäjille. Uusien käyttäjien on oltava Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjiä.

Tuetut kielialueet

Käyttöönoton aikana BroadWorksissa ensimmäiselle käyttöönotetulle hallintakäyttäjälle määritetty kieli määritetään automaattisesti kyseisen asiakasorganisaation oletuslokaaliksi. Tämä asetus määrittää oletuskielen, jota käytetään aktivointisähköposteissa, kokouksissa ja kokouskutsuissa kyseisessä asiakasorganisaatiossa.

Tuetaan viittä merkkikieltä (ISO-639-1)_(ISO-3166) -muodossa. Esimerkiksi en_US vastaa English_UnitedStates. Jos pyydetään vain kaksikirjaiminen kieli (ISO-639-1-muodossa), palvelu luo viisimerkkisen kielialueen yhdistämällä pyydetyn kielen ja mallin maakoodin eli "requestedLanguage_CountryCode", jos kelvollista kielialuetta ei saada, käytetään oletusarvoista järkevää kielialuetta vaaditun kielikoodin perusteella.

Seuraavassa taulukossa luetellaan tuetut paikallisalueet ja yhdistäminen, joka muuntaa kaksikirjaimisen kielikoodin viisimerkkiseksi paikallisalueeksi tilanteissa, joissa viisimerkkistä paikallisaluetta ei ole käytettävissä.

Taulukko 1. Tuetut kielet Lokikielikoodit
Tuetut kielialueet (ISO-639-1)_(ISO-3166)	Jos käytettävissä on vain kaksikirjaiminen kielikoodi...
Tuetut kielialueet (ISO-639-1)_(ISO-3166)	Kielikoodi (ISO-639-1) **	Käytä sen sijaan Default Sensible Locale (ISO-639-1)_(ISO-3166)
en_US en_AU en_GB en_Varmenteen myöntäjä	fi	en_US
fr_FR fr_Varmenteen myöntäjä	fr	fr_FR
cs_CZ	cs	cs_CZ
da_DK	da	da_DK
de_DE	de	de_DE
hu_HU	hu	hu_HU
id_Tunnus	id	id_Tunnus
it_IT	se	it_IT
ja_JP	ja	ja_JP
ko_KR	ko	ko_KR
es_ES es_CO es_MX	es	es_ES
nl_NL	nl	nl_NL
nb_EI	nb	nb_EI
pl_PL	pl	pl_PL
pt_PT pt_BR	pt	pt_PT
ru_RU	ru	ru_RU
ro_RO	ro	ro_RO
zh_CN zh_TW	zh	zh_CN
sv_SE	sv	sv_SE
ar_SA	ar	ar_SA
tr_TR	tr	tr_TR

Webex-kokoussivustot eivät tue paikallisuuksia es_CO, id_ID, nb_NO ja pt_PT. Näillä paikkakunnilla Webex-kokoussivustot ovat vain englanninkielisiä. Englanti on sivustojen oletuspaikannus, jos sivustolle ei vaadita mitään/väärää/tukematonta/ei tuettua paikannuskieltä. Tätä kielikenttää voidaan käyttää organisaation ja Webex-kokoussivuston luomisen yhteydessä. Jos postauksessa tai tilaajan API:ssa ei mainita kieltä, oletuskielenä käytetään mallin kieltä.

Brändäys

Kumppanin ylläpitäjät voivat käyttää Advanced Branding Customizations -toimintoa mukauttaa Webex-sovelluksen ulkoasua kumppanin hallinnoimien asiakasorganisaatioiden osalta. Kumppanien ylläpitäjät voivat mukauttaa seuraavia asetuksia varmistaakseen, että Webex-sovellus kuvastaa heidän yrityksensä brändiä ja identiteettiä:

Yrityksen logot
Ainutlaatuiset värimaailmat vaaleaa tai tummaa tilaa varten
Räätälöidyt tuki-URL-osoitteet

Lisätietoja brändäyksen mukauttamisesta on osoitteessa Configure Advanced Branding Customizations.

Basic Branding -räätälöinnit ovat poistumassa käytöstä. Suosittelemme, että otat käyttöön Advanced Brandingin, joka tarjoaa laajemman valikoiman mukautuksia.
Lisätietoja siitä, miten brändäystä sovelletaan liitettäessä jo olemassa olevaan asiakasorganisaatioon, on kohdassa Organisaation liittämisen ehdot kohdassa Liitä Webex for BroadWorks olemassa olevaan organisaatioon .

Käyttöönottopohjat

Onboarding-mallien avulla voit määrittää parametrit, joiden avulla asiakkaat ja niihin liittyvät tilaajat otetaan automaattisesti käyttöön Webex for Cisco BroadWorks -palvelussa. Voit määrittää useita Onboarding-malleja tarpeen mukaan, mutta kun otat asiakkaan palveluun, se liitetään vain yhteen malliin (yhteen asiakkaaseen ei voi soveltaa useita malleja).

Alla on lueteltu joitakin mallin ensisijaisia parametreja.

Paketti

Sinun on valittava oletuspaketti, kun luot mallin (katso lisätietoja kohdasta Paketit kohdassa Yleiskatsaus). Kaikki käyttäjät, jotka on otettu käyttöön kyseisellä mallilla, riippumatta siitä, onko kyseessä läpivirtaus- vai itse käyttöönotto, saavat oletuspaketin.
Voit hallita eri asiakkaiden pakettivalikoimaa luomalla useita malleja ja valitsemalla eri oletuspaketteja kuhunkin. Tämän jälkeen voit jakaa erilaisia käyttöönotto linkkejä tai erilaisia yrityskohtaisia käyttöönotto sovittimia sen mukaan, millaisen käyttäjän käyttöönotto menetelmän olet valinnut kyseisille malleille.
Voit muuttaa tiettyjen tilaajien pakettia tästä oletusarvosta käyttämällä provisiointi-API:tä (katso Webex for Cisco BroadWorks API -dokumentaatio tai Partner Hubin kautta (katso Change User Package in Partner Hub).
Et voi vaihtaa tilaajan pakettia BroadWorksista. Integroidun IM&P-palvelun määritys on joko päällä tai pois päältä; jos tilaajalle on määritetty tämä palvelu BroadWorksissa, kyseisen tilaajan yrityksen käyttöönoton URL-osoitteeseen liittyvä Partner Hub -malli määrittelee paketin.

Jälleenmyyjä ja yritykset vai palveluntarjoaja ja ryhmät?

BroadWorks-järjestelmän konfigurointitapa vaikuttaa läpivirtaukseen. Jos olet jälleenmyyjä, jolla on yrityksiä, sinun on otettava Enterprise-tila käyttöön, kun luot mallin.
Jos BroadWorks-järjestelmäsi on määritetty palveluntarjoajatilaan, voit jättää Enterprise-tilan kytkimen pois päältä malleissasi.
Jos asiakasorganisaatioiden käyttöönotto tapahtuu molemmissa BroadWorks-tiloissa, sinun on käytettävä eri malleja ryhmille ja yrityksille.

Varmista, että olet käyttänyt läpivirtauksen käyttöönoton edellyttämät BroadWorks-korjaukset. Lisätietoja on kohdassa Required Patches with Flow-through Provisioning.

Todennustila

Päätä, miten haluat tilaajien todennettavan, kun he kirjautuvat Webexiin. Voit määrittää tilan käyttämällä Onboarding-mallin Authentication Mode -asetusta. Seuraavassa taulukossa esitetään joitakin vaihtoehtoja.

Tämä asetus ei vaikuta kirjautumiseen käyttäjän aktivointiportaaliin. Portaaliin kirjautuvien käyttäjien on syötettävä BroadWorks-käyttäjätunnuksensa ja salasanansa BroadWorksissa määritetyllä tavalla riippumatta siitä, miten olet määrittänyt Authentication Mode Onboarding-mallissa.

Todennustila	BroadWorks	Webex
Ensisijaisen käyttäjän identiteetti	BroadWorks-käyttäjätunnus	Sähköpostiosoite
Identiteetin tarjoaja	BroadWorks. Jos määrität suoran yhteyden BroadWorksiin, Webex-sovellus todennetaan suoraan BroadWorks-palvelimelle. Suoran yhteyden määrittäminen edellyttää, että Enable direct BroadWorks authentication -valintaruutu on valittuna Partner Hubin BroadWorks-klusterin kokoonpanossa (oletusarvoisesti asetus ei ole valittuna). Muussa tapauksessa tunnistautuminen BroadWorksiin tapahtuu Webexin isännöimän välityspalvelun kautta.	Cisco Common Identity
Monitekijätodennus?	Ei	Vaatii asiakkaan idP:n, joka tukee monitekijätodennusta.
Valtakirjan validointipolku	Selain käynnistetään, jolloin käyttäjä antaa sähköpostin alkuperäiseen kirjautumisvirtaan ja löytää tunnistautumistapansa. Tämän jälkeen selain ohjataan Webexin isännöimälle BroadWorksin kirjautumissivulle (tämä sivu on brändöitävissä). Käyttäjä antaa BroadWorks-käyttäjätunnuksen ja salasanan kirjautumissivulla. Käyttäjän tunnistetiedot validoidaan BroadWorksia vastaan. Onnistuessaan Webex saa valtuutuskoodin. Tätä käytetään Webex-palveluihin tarvittavien käyttöoikeuskoodien hankkimiseen.	Selain käynnistetään, jolloin käyttäjä antaa sähköpostin alkuperäiseen kirjautumisvirtaan ja löytää tunnistautumistapansa. Selain ohjataan IdP:hen (joko Cisco Common Identity tai Customer IdP), jossa käyttäjälle esitetään kirjautumisportaali. Käyttäjä antaa asianmukaiset tunnistetiedot kirjautumissivulla Monitekijätodennus voidaan suorittaa, jos asiakkaan idP tukee sitä. Onnistuessaan Webex saa valtuutuskoodin. Tätä käytetään Webex-palveluihin tarvittavien käyttöoikeuskoodien hankkimiseen.

Yksityiskohtaisempi erittely SSO-kirjautumisvirrasta, jossa on suora todennus BroadWorksiin, on osoitteessa SSO-kirjautumisvirta.

UTF-8-koodaus BroadWorks-todennuksen kanssa

BroadWorks-todennuksen yhteydessä suosittelemme, että todennusotsikon UTF-8-koodaus määritetään. UTF-8 ratkaisee ongelman, joka voi ilmetä erikoismerkkejä sisältävissä salasanoissa, jolloin verkkoselain ei koodaa merkkejä oikein. UTF-8-koodatun, 64-alkuisen otsikon käyttäminen ratkaisee tämän ongelman.

Voit määrittää UTF-8-koodauksen suorittamalla XSP- tai ADP-laitteessa jonkin seuraavista CLI-komennoista:

XSP_CLI/Applications/WebContainer/Tomcat/GeneralSettings> set authenticationEncoding UTF-8
ADP_CLI/Applications/WebContainer/Tomcat/GeneralSettings> set authenticationEncoding UTF-8

Maa

Sinun on valittava maa, kun luot mallin. Tämä maa määritetään automaattisesti organisaation maaksi kaikille asiakkaille, jotka on määritetty mallin avulla Common Identityssä. Lisäksi organisaation maa määrittää Ciscon PSTN:n oletusarvoiset globaalit soittonumerot Webex-kokoussivustoissa.

Sivuston oletusarvoiset globaalit soittonumerot asetetaan ensimmäiseen käytettävissä olevaan soittonumeroon, joka on määritetty organisaation maan perusteella puhelinverkkotunnuksessa. Jos organisaation maata ei löydy puhelinverkkotunnuksessa määritellystä valintanumerosta, käytetään kyseisen sijainnin oletusnumeroa.

Taulukko 2. Seuraavassa taulukossa luetellaan oletusarvoiset soittomaakoodit kunkin sijainnin mukaan:
S nro.	Sijainti	Maatunnus	Maan nimi
1	AMER	+1	US, CA
2	APAC	+65	Singapore
3	ANZ	+61	Australia
4	EMEA	+44	UK
5	EURO	+49	Saksa

Useita kumppaneita koskevat järjestelyt

Aiotko antaa Webex for Cisco BroadWorks -palvelun alilisenssin toiselle palveluntarjoajalle? Tässä tapauksessa kukin palveluntarjoaja tarvitsee Webex Control Hubissa erillisen kumppaniorganisaation, jotta se voi tarjota ratkaisun asiakaskunnalleen.

Käyttöönottosovitin ja mallit

Kun käytät läpivirtauksen käyttöönottoa, BroadWorksissa syöttämäsi käyttöönotto-URL johdetaan Control Hubissa olevasta mallista. Sinulla voi olla useita malleja ja siten useita käyttöönoton URL-osoitteita. Näin voit valita yrityskohtaisesti, mitä pakettia haluat soveltaa tilaajiin, kun heille myönnetään integroitu IM&P-palvelu.

Sinun on harkittava, haluatko asettaa järjestelmän tason käyttöönoton URL-osoitteen oletusarvoisen käyttöönoton poluksi ja mitä mallia haluat käyttää siihen. Näin sinun tarvitsee asettaa käyttöönoton URL-osoite vain niille yrityksille, jotka tarvitsevat eri mallin.

Kannattaa myös muistaa, että saatat jo käyttää järjestelmätason provisiointi-URL:ää, esimerkiksi UC-One SaaS -palvelussa. Jos näin on, voit säilyttää järjestelmätason URL-osoitteen UC-One SaaS -palvelun käyttäjien käyttöönotossa ja ohittaa sen niiden yritysten osalta, jotka siirtyvät Webex for Cisco BroadWorks -palveluun. Vaihtoehtoisesti voit valita toisen tavan ja asettaa järjestelmätason URL-osoitteen Webex for BroadWorksille ja määrittää uudelleen ne yritykset, jotka haluat pitää UC-One SaaS -palvelussa.

Tähän päätökseen liittyvät määritysvalinnat on esitetty yksityiskohtaisesti osoitteessa Configure Application Server with Provisioning Service URL.

Käyttöönottosovittimen välityspalvelin

Lisäturvallisuuden lisäämiseksi Provisionointisovittimen välityspalvelimen avulla voit käyttää HTTP(S)-välityspalvelinta Application Delivery Platformissa AS:n ja Webexin väliseen läpivirtaukseen. Välityspalvelinyhteys luo päästä päähän ulottuvan TCP-tunnelin, joka välittää liikennettä liitännäisjärjestelmän ja Webexin välillä, jolloin liitännäisjärjestelmän ei tarvitse muodostaa suoraa yhteyttä julkiseen internetiin. Suojattuja yhteyksiä varten voidaan käyttää TLS:ää.

Tämä ominaisuus edellyttää, että määrität välityspalvelimen BroadWorksissa. Lisätietoja on osoitteessa Cisco BroadWorks Provisioning Adapter Proxy Feature Description.

Vähimmäisvaatimukset

Tilit

Kaikkien Webexiä varten käyttöön otettavien tilaajien on oltava olemassa BroadWorks-järjestelmässä, jonka integroit Webexiin. Voit tarvittaessa integroida useita BroadWorks-järjestelmiä.

Kaikilla tilaajilla on oltava BroadWorks-lisenssit ja ensisijainen numero tai liittymä.

Webex käyttää sähköpostiosoitteita kaikkien käyttäjien ensisijaisina tunnisteina. Jos käytät läpivirtauksen käyttöönottoa luotettavien sähköpostien kanssa, käyttäjilläsi on oltava voimassa olevat osoitteet BroadWorksin sähköpostiattribuutissa.

Jos mallisi käyttää BroadWorks-todennusta, voit kopioida tilaajien sähköpostiosoitteet BroadWorksin Alternate ID -attribuuttiin. Tämä mahdollistaa sen, että käyttäjät voivat kirjautua Webexiin käyttämällä sähköpostiosoitettaan ja BroadWorks-salasanojaan.

Ylläpitäjien on kirjauduttava Partner Hubiin Webex-tunnuksillaan.

BroadWorks-ylläpitäjän liittämistä Webex for Cisco BroadWorks -palveluun ei tueta. Voit ottaa BroadWorks-puheluita vastaan vain sellaisia käyttäjiä, joilla on ensisijainen numero ja/tai liittymä. Jos käytät läpivirtauksen käyttöönottoa, käyttäjille on määritettävä myös integroitu IM&P-palvelu.

Verkon palvelimet ja ohjelmistovaatimukset

BroadWorks-instanssi(t), jonka vähimmäisversio on R22. Katso tuetut versiot ja korjaukset kohdasta BroadWorks-ohjelmistovaatimukset (tässä asiakirjassa). Lisätietoja on osoitteessa BroadSoft-tuotteiden elinkaarikäytäntö kohdassa BroadSoftin elinkaarikäytäntö ja BroadWorks-ohjelmistojen yhteensopivuusmatriisi.

BroadWorks-instanssin (-instanssien) tulisi sisältää ainakin seuraavat palvelimet:
- Sovelluspalvelin (AS), jonka BroadWorks-versio on edellä mainittu.
- Verkkopalvelin (NS)
- Profiilipalvelin (PS)

Julkinen XSP|ADP-palvelin (ADP-palvelimet) tai Application Delivery Platform (ADP), joka täyttää seuraavat vaatimukset:
- Tunnistuspalvelu (BWAuth)
- XSI-toimintojen ja -tapahtumien käyttöliittymät
- DMS (laitehallinnan verkkosovellus)
- CTI-liitäntä (Computer Telephony Intergration)
- TLS 1.2, jossa on voimassa oleva varmenne (ei itse allekirjoitettu) ja kaikki tarvittavat välitiedot. Vaatii järjestelmätason järjestelmänvalvojan helpottamaan yrityksen hakua.
- Keskinäinen TLS (mTLS) -todennus todennuspalvelua varten (vaatii Webex-asiakkaan julkisen varmennejärjestelmän ketjun, joka on asennettu luottamusankkureiksi).
- Keskinäinen TLS (mTLS) -todennus CTI-liittymää varten (vaatii julkisen Webex-asiakasvarmenne-ketjun, joka on asennettu luottamusankkureiksi).
Erillinen XSP/ADP-palvelin, joka toimii "Call Notifications Push Server" -palvelimena (NPS-ympäristössäsi, jota käytetään puheluilmoitusten työntämiseen Applelle/Googlelle). Kutsumme sitä tässä "CNPS:ksi" erottaaksemme sen Webexin palvelusta, joka tarjoaa push-ilmoituksia viestien ja läsnäolon välittämiseen).

Tämän palvelimen on oltava R22- tai uudemmassa versiossa.
CNPS:ää varten tarvitaan erillinen XSP/ADP-palvelin, koska Webex for BWKS -pilvipalvelinyhteyksien kuormituksen ennakoimattomuus voi vaikuttaa kielteisesti NPS-palvelimen suorituskykyyn, mikä lisää ilmoitusten viiveaikaa. Lisätietoja XSP:stä on osoitteessa Cisco BroadWorks System Engineering Guide .|ADP-asteikko.

Webex-sovellusalustat

Voit ladata Webex-sovelluksen englanninkielisen version osoitteesta https://www.webex.com/webexfromserviceproviders-downloads.html. Webex-sovellus on saatavilla osoitteessa:

Windows-tietokoneet/kannettavat tietokoneet
Apple PC:t / kannettavat tietokoneet, joissa on MacOS
iOS (Apple Store)
Android (Play-kauppa)
Verkkoselaimet (siirry osoitteeseen https://teams.webex.com/).

Lokalisoidut versiot

Voit ladata Webex-sovelluksen lokalisoidun version käyttämällä jotakin näistä linkeistä:

https://origin-webex-uat.cisco.com/ko/webexfromserviceproviders-downloads.html (Koreaksi)
https://origin-webex-uat.cisco.com/fr/webexfromserviceproviders-downloads.html (ranskaa)
https://origin-webex-uat.cisco.com/pt/webexfromserviceproviders-downloads.html (portugaliksi)
https://origin-webex-uat.cisco.com/zh-tw/webexfromserviceproviders-downloads.html (Kiinan perinteinen)
https://origin-webex-uat.cisco.com/zh-cn/webexfromserviceproviders-downloads.html (Kiinan yksinkertaistettu)
https://origin-webex-uat.cisco.com/ja/webexfromserviceproviders-downloads.html (Japani)
https://origin-webex-uat.cisco.com/es/webexfromserviceproviders-downloads.html (Espanja)
https://origin-webex-uat.cisco.com/de/webexfromserviceproviders-downloads.html (saksa)
https://origin-webex-uat.cisco.com/it/webexfromserviceproviders-downloads.html (italialainen)

Fyysiset puhelimet ja tarvikkeet

Ciscon IP-puhelimet:
- Cisco IP Phone 6800 -sarjan monialustainen laiteohjelma
- Cisco IP Phone 7800 -sarjan monialustainen laiteohjelma
- Cisco IP Phone 8800 -sarjan monialustainen laiteohjelma
  
  Katso malleja ja lisätietoja osoitteesta https://www.cisco.com/c/en/us/products/collaboration-endpoints/ip-phones/multiplatform-firmware.html .
Tuemme kolmannen osapuolen puhelimia samalla tavalla kuin muissakin BroadWorks-integraatioissa. Niillä ei kuitenkaan ole vielä yhteystietojen ja läsnäolon integrointia Webex for Cisco BroadWorks -palvelun kanssa.
Sovittimet:
- Cisco ATA 191 Monialustainen analoginen puhelinsovitin
- Cisco ATA 192 Monialustainen analoginen puhelinsovitin
  
  Katso malleja ja lisätietoja osoitteesta https://www.cisco.com/c/en/us/products/unified-communications/ata-190-series-analog-telephone-adapters/index.html .
Kuulokkeet:
- Ciscon 500-sarjan kuulokkeet
  
  Katso malleja ja lisätietoja osoitteesta https://www.cisco.com/c/en/us/products/collaboration-endpoints/headset-500-series/index.html .
Huoneen OS-laitteet:
- Webex Room and Room Kit -sarja
- Webex Desk Series
- Webex Board Series

Laitteen integrointi

Lisätietoja Webex for Cisco BroadWorks -palvelun käyttöönotosta ja huollosta Room OS- ja MPP-laitteissa on osoitteessa Device Integration Guide for Webex for Cisco BroadWorks.

Laiteprofiilit

Seuraavassa on DTAF-tiedostot, jotka sinun on ladattava sovelluspalvelimiin, jotta voit tukea Webex-sovellusta kutsuvana asiakkaana. Ne ovat samat DTAF-tiedostot kuin UC-One SaaS -palvelussa, mutta Webex-sovelluksessa käytetään uutta config-wxt.xml.template -tiedostoa.

Voit ladata uusimmat laiteprofiilit osoitteesta Application Delivery Platform Software Downloads , josta saat uusimmat DTAF-tiedostot. Nämä lataukset toimivat sekä ADP- että XSP-ohjelmissa.

Asiakkaan nimi

Laiteprofiilin tyyppi ja paketin nimi

Webex Mobile Template

Identiteetti/laite Profiilin tyyppi: Yhdistä - Mobiili

DTAF: ucone-mobile-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip

Määritystiedosto: config-wxt.xml

Webex Tablet Template

Identiteetti/laite Profiilin tyyppi: Connect - Tabletti

DTAF: ucone-tablet-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip

Määritystiedosto: config-wxt.xml

Webex Työpöytä Template

Identiteetti/laite Profiilin tyyppi: Business Communicator - PC

DTAF: ucone-desktop-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip

Määritystiedosto: config-wxt.xml

Tunnista/laitteen profiili

Kaikilla Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjillä on oltava BroadWorksissa määritetty Identiteetti/laiteprofiili , joka käyttää jotakin edellä mainituista laiteprofiileista, jotta he voivat soittaa puheluita Webex-sovelluksella. Profiilissa on määritykset, joiden avulla käyttäjä voi soittaa puheluita.

OAuth-tunnusten hankkiminen Webex for Cisco BroadWorks -palvelua varten.

Tee palvelupyyntö käyttöönottovirkailijallesi tai Ciscon TACille Cisco OAuthin käyttöönottamiseksi Cisco Identity Provider Federation -tilillesi.

Käytä seuraavaa pyynnön otsikkoa vastaaville ominaisuuksille:

XSP|ADP AuthService Configuration' palvelun määrittämiseksi XSP|ADP:ssä.
'NPS Configuration for Auth Proxy Setup' määrittääksesi NPS:n käyttämään todentamisvälityspalvelinta.
CI User UUID Sync" CI-käyttäjän UUID-synkronointia varten. Lisätietoja tästä ominaisuudesta on osoitteessa: Cisco BroadWorksin tuki CI UUID:lle.
Määritä BroadWorks niin, että se ottaa käyttöön Cisco Billing for BroadWorks- ja Webex For BroadWorks -tilaukset.

Cisco antaa sinulle OAuth-asiakastunnuksen, asiakassalaisuuden ja päivitystunnisteen, joka on voimassa 60 päivää. Jos merkin voimassaolo päättyy ennen kuin käytät sitä, voit tehdä uuden pyynnön.

Jos olet jo saanut Ciscon OAuth Identity Provider -tunnukset, tee uusi palvelupyyntö tunnusten päivittämiseksi.

Tilaa todistukset

TLS-todennuksen varmennevaatimukset

Tarvitset tunnetun varmentajan allekirjoittamat ja julkisiin XSP|ADP-järjestelmiin asennetut tietoturvasertifikaatit kaikkia vaadittuja sovelluksia varten. Näitä käytetään tukemaan TLS-varmenteen tarkistusta kaikissa XSP|ADP-palvelimiin tulevissa yhteyksissä.

Näissä varmenteissa on oltava XSP|ADP:n julkinen täysin määritelty verkkotunnus Subject Common Name tai Subject Alternate Name.

Näiden palvelinvarmenteiden käyttöönoton tarkat vaatimukset riippuvat siitä, miten julkiset XSP|ADP:t on otettu käyttöön:

TLS-siltojen välityspalvelimen kautta
TLS pass-through-välityspalvelimen kautta
Suoraan XSP:hen|ADP

Seuraavassa kaaviossa on yhteenveto siitä, mihin CA:n allekirjoittama julkinen palvelinvarmenne on ladattava näissä kolmessa tapauksessa:

Julkisesti tuetut varmentajat, joita Webex-sovellus tukee todennusta varten, on lueteltu osoitteessa Supported Certificate Authorities for Webex Hybrid Services.

TLS-sillan välityspalvelimen TLS-varmenteen vaatimukset

Julkisesti allekirjoitettu palvelinvarmenne ladataan välityspalvelimeen.
Välityspalvelin esittää tämän julkisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen Webexille.
Webex luottaa julkiseen varmentajaan, joka on allekirjoittanut välityspalvelimen palvelinvarmenteen.
XSP|ADP:hen voidaan ladata sisäinen CA:n allekirjoittama varmenne.
XSP|ADP esittää tämän sisäisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen välittäjälle.
Välityspalvelin luottaa sisäiseen varmentajaan, joka on allekirjoittanut XSP|ADP-palvelimen varmenteen.

TLS-varmenteen vaatimukset TLS-passthrough-välityspalvelimelle tai XSP:lle|ADP DMZ:ssä

Julkisesti allekirjoitettu palvelinvarmenne ladataan XSP|ADP:hen.
XSP|ADP:t esittävät Webexille julkisesti allekirjoitetut palvelinvarmenteet.
Webex luottaa julkiseen varmentajaan, joka on allekirjoittanut XSP|ADP:n palvelinvarmenteet.

Lisävarmennevaatimukset vastavuoroista TLS-todennusta varten CTI-liitännän kautta

Kun Webex muodostaa yhteyden CTI-käyttöliittymään, se esittää asiakasvarmenteen osana keskinäistä TLS-todennusta. Webex-asiakkaan varmenteen CA/ketjun varmenne on ladattavissa Control Hubin kautta.

Lataa todistus:

Kirjaudu sisään Partner Hubiin, siirry osoitteeseen Asetukset > BroadWorks Calling ja napsauta Lataa varmenne -linkkiä.

Tämän Webex CA -varmennepalveluketjun käyttöönoton tarkat vaatimukset riippuvat siitä, miten julkiset XSP|ADP:t on otettu käyttöön:

TLS-siltojen välityspalvelimen kautta
TLS pass-through-välityspalvelimen kautta
Suoraan XSP:hen|ADP

Seuraavassa kaaviossa esitetään yhteenveto varmennevaatimuksista näissä kolmessa tapauksessa:

***CTI:n mTLS-varmenteiden vaihto eri reunamääritysten kautta***

(Vaihtoehto) TLS-sillan välityspalvelimen varmennevaatimukset

Webex esittää välittäjälle julkisesti allekirjoitetun asiakasvarmenteen.
Välityspalvelin luottaa Ciscon sisäiseen varmentajaan, joka on allekirjoittanut asiakkaan varmenteen. Voit ladata tämän CA:n/ketjun Control Hubista ja lisätä sen välityspalvelimen luottamussäilöön. Julkisesti allekirjoitettu XSP|ADP-palvelimen varmenne ladataan myös välityspalvelimeen.
Välityspalvelin esittää Webexille julkisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen.
Webex luottaa julkiseen varmentajaan, joka on allekirjoittanut välityspalvelimen palvelinvarmenteen.

Välityspalvelin esittää sisäisesti allekirjoitetun asiakasvarmenteen XSP|ADP:lle.

Tässä varmenteessa on oltava x509.v3-laajennuskenttä Extended Key Usage täytettynä BroadWorks OID:llä 1.3.6.1.4.1.6431.1.1.1.8.2.1.3 ja TLS clientAuth tarkoituksella. Esim:

X509v3-laajennukset:     X509v3 Laajennetun avaimen käyttö:  1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.1.3, TLS Web-asiakkaan todennusjärjestelmä

Sisäisen varmenteen CN-koodin on oltava bwcticlient.webex.com.

Kun luot välityspalvelimen sisäisiä asiakasvarmenteita, huomaa, että SAN-varmenteita ei tueta. XSP|ADP:n sisäiset palvelinvarmenteet voivat olla SAN.
Julkiset varmentajat eivät välttämättä ole halukkaita allekirjoittamaan varmenteita, joissa on vaadittu BroadWorksin oma OID-tunnus. Jos kyseessä on siltaava välityspalvelin, saatat joutua käyttämään sisäistä varmentajaa allekirjoittamaan asiakasvarmenteen, jonka välityspalvelin esittää XSP|ADP:lle.

XSP|ADP:t luottavat sisäiseen varmentajaan.
XSP|ADP:t esittävät sisäisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen.
Välityspalvelin luottaa sisäiseen varmentajaan.
Sovelluspalvelimen ClientIdentity sisältää välityspalvelimen XSP:lle|ADP:lle esittämän sisäisesti allekirjoitetun asiakasvarmenteen CN-nimen.

(Vaihtoehto) TLS-passthrough-välityspalvelimen tai XSP:n varmennevaatimukset|ADP DMZ:ssä

Webex esittää Ciscon sisäisen CA:n allekirjoittaman asiakasvarmenteen XSP|ADP:lle.
XSP|ADP:t luottavat Ciscon sisäiseen varmentajaan, joka on allekirjoittanut asiakasvarmenteen. Voit ladata tämän CA:n/ketjun Control Hubista ja lisätä sen välityspalvelimen luottamussäilöön. Julkisesti allekirjoitettu XSP|ADP-palvelinvarmenne ladataan myös XSP|ADP:hen.
XSP|ADP:t esittävät Webexille julkisesti allekirjoitetut palvelinvarmenteet.
Webex luottaa julkiseen varmentajaan, joka on allekirjoittanut XSP|ADP:n palvelinvarmenteet.
Sovelluspalvelin ClientIdentity sisältää Webexin XSP:lle|ADP:lle esittämän Ciscon allekirjoittaman asiakasvarmenteen CN-nimen.

Valmistele verkko

Lisätietoja Webex for Cisco BroadWorksin käyttämistä yhteyksistä on kohdassa: Webex for Cisco BroadWorks -palvelun verkkovaatimukset. Tässä artikkelissa on luettelo IP-osoitteista, porteista ja protokollista, joita tarvitaan palomuurin sisään- ja ulostulosääntöjen määrittämiseen.

Webex-palvelujen verkkovaatimukset

Edellisissä Ingress- ja Egress-sääntöjä koskevissa palomuuritaulukoissa on kuvattu vain Webex for Cisco BroadWorks -palvelulle ominaiset yhteydet. Yleistä tietoa Webex-sovelluksen ja Webex-pilven välisistä yhteyksistä on osoitteessa Webex-palvelujen verkkovaatimukset. Tämä artikkeli koskee yleisesti Webexiä, mutta seuraavassa taulukossa on lueteltu artikkelin eri osiot ja kunkin osion merkitys Webex for Cisco BroadWorksille.

Taulukko 3. Webex App -yhteyksien verkkovaatimukset (yleinen)
Verkkovaatimuksia koskevan artiklan osa	Tietojen merkityksellisyys
Yhteenveto Webexin tukemista laitetyypeistä ja protokollista	Tietoa
Siirtoprotokollat ja salausmuodot pilvipalveluun rekisteröityjä Webex-sovelluksia ja -laitteita varten.	Tietoa
Webex-palvelut - Porttinumerot ja protokollat	Pakko lukea
Webex-mediapalvelujen IP-aliverkot	Pakko lukea
Verkkotunnukset ja URL-osoitteet, joihin on päästävä käsiksi Webex-palveluja varten.	Pakko lukea
Webex Hybrid Services -palvelujen lisä-URL-osoitteet	Valinnainen
Proxy-ominaisuudet	Valinnainen
802.1X - Porttipohjainen verkon pääsynvalvonta	Valinnainen
SIP-pohjaisten Webex-palvelujen verkkovaatimukset	Valinnainen
Webex Edge Audio -verkkovaatimukset	Valinnainen
Yhteenveto muista Webex Hybrid Services -palveluista ja dokumentaatiosta	Valinnainen
Webex-palvelut FedRAMP-asiakkaille	N/A

Lisätietoja

Lisätietoja on osoitteessa Webex App Firewall Whitepaper (PDF).

BroadWorksin redundanssituki

Webex-pilvipalvelut ja Webex-asiakassovellukset, joiden on päästävä kumppanin verkkoon, tukevat täysin kumppanin tarjoamaa Broadworks XSP|ADP-redundanssia. Kun XSP|ADP tai sivusto ei ole käytettävissä suunnitellun huollon tai ennalta suunnittelemattoman syyn vuoksi, Webex-palvelut ja -sovellukset voivat siirtyä toiseen XSP|ADP:hen tai kumppanin tarjoamaan sivustoon, jotta pyyntö voidaan suorittaa loppuun.

Verkon topologia

Broadworks XSP|ADP:t voidaan ottaa käyttöön suoraan Internetissä tai ne voivat sijaita DMZ:ssä, jonka etupuolella on kuormanjakoelementti, kuten F5 BIG-IP. Maantieteellisen redundanssin tarjoamiseksi XSP|ADP:t voidaan ottaa käyttöön kahdessa (tai useammassa) datakeskuksessa, joita kumpaakin voi ohjata kuorman tasapainottaja, jolla on julkinen IP-osoite. Jos XSP|ADP:t ovat kuorman tasaajan takana, Webexin mikropalvelut ja sovellus näkevät vain kuorman tasaajan IP-osoitteen, ja Broadworks näyttää siltä, että sillä on vain yksi XSP|ADP, vaikka takana olisi useita XSP|ADP:itä.

Alla olevassa esimerkissä XSP|ADP:t on otettu käyttöön kahdessa toimipisteessä, toimipisteessä A ja toimipisteessä B. Kummassakin toimipisteessä on kaksi XSP|ADP:tä, joiden etupuolella on kuormanpainotin. Kohteessa A on XSP|ADP1 ja XSP|ADP2, joiden edessä on LB1, ja kohteessa B on XSP|ADP3 ja XSP|ADP4, joiden edessä on LB2. Ainoastaan kuormanpainottimet ovat julkisessa verkossa, ja XSP|ADP:t ovat yksityisissä DMZ-verkoissa.

Webexin pilvipalvelut

DNS-konfiguraatio

Webex Cloud -mikropalvelujen on löydettävä Broadworks XSP|ADP-palvelin(t), jotta ne voivat muodostaa yhteyden Xsi-liittymiin, todennuspalveluun ja CTI:hen.

Webex Cloud -mikropalvelut suorittavat DNS A/AAAA -haun määritetylle XSP|ADP-isäntänimelle ja muodostavat yhteyden palautettuun IP-osoitteeseen. Tämä voi olla kuorman tasaava reunapalvelin tai itse XSP|ADP-palvelin. Jos useita IP-osoitteita palautetaan, valitaan luettelon ensimmäinen IP-osoite. SRV-hakuja ei tällä hetkellä tueta.

Esimerkki: Yhteistyökumppanin DNS-A-tietue Round-Robin-tasapainotettujen Internetiin päin olevien XSP|ADP-palvelimien/kuormantasauslaitteiden löytämiseksi.

Tietueen tyyppi	Nimi	Kohde	Käyttötarkoitus
A	`webex-cloud-xsp.example.com`	`198.51.100.48`	Pisteet LB1:lle (alue A)
A	`webex-cloud-xsp.example.com`	`198.51.100.49`	Pisteet LB2:een (paikka B)

Kaikki viittaukset XSP:hen sisältävät joko XSP:n tai ADP:n.

Failover

Kun Webexin mikropalvelut lähettävät pyynnön XSP:lle|ADP/Load Balancer ja pyyntö epäonnistuu, voi tapahtua useita asioita:

Jos vika johtuu verkkovirheestä (esim: TCP, SSL), Webexin mikropalvelut merkitsevät IP-osoitteen estetyksi ja suorittavat välittömästi reitin etenemisen seuraavaan IP-osoitteeseen.
Jos virhekoodi (HTTP 5xx) palautetaan, Webex-mikropalvelut merkitsevät IP-osoitteen estetyksi ja suorittavat välittömästi reitin etenemisen seuraavaan IP-osoitteeseen.
Jos HTTP-vastausta ei saada kahden sekunnin kuluessa, pyyntö keskeytyy, Webexin mikropalvelut merkitsevät IP-osoitteen estetyksi ja suorittavat reitin etenemisen seuraavaan IP-osoitteeseen.

Jokaista pyyntöä yritetään kolme kertaa, ennen kuin mikropalvelulle ilmoitetaan epäonnistumisesta.

Kun IP-osoite on estoluettelossa, sitä ei sisällytetä luetteloon osoitteista, joita yritetään käyttää, kun lähetetään pyyntö XSP|ADP:lle. Etukäteen määritetyn ajan kuluttua estetty IP-osoite vanhentuu ja palaa takaisin luetteloon, jotta sitä voidaan kokeilla, kun uusi pyyntö tehdään.

Jos kaikki IP-osoitteet on estetty, mikropalvelu yrittää silti lähettää pyynnön valitsemalla satunnaisesti IP-osoitteen estettyjen osoitteiden luettelosta. Jos tämä onnistuu, kyseinen IP-osoite poistetaan estoluettelosta.

Tila

Webex Cloud -palvelujen ja XSP|ADP:iden tai kuormantasaajien välisen yhteyden tila on nähtävissä Control Hubissa. BroadWorks Calling Cluster -klusterin alla näytetään kunkin liitännän yhteystila:

XSI-toiminnot
XSI-tapahtumat
Tunnistuspalvelu

Yhteyden tila päivitetään, kun sivu ladataan tai kun syötettä päivitetään. Yhteyksien tilat voivat olla:

Vihreä: Kun liitäntä on tavoitettavissa jollakin A-rekisterin hakutuloksen IP-osoitteella.
Punainen: Kun kaikki A-rekisterin etsimessä olevat IP-osoitteet eivät ole tavoitettavissa ja liitäntä ei ole käytettävissä.

Seuraavat palvelut käyttävät mikropalveluja muodostaakseen yhteyden XSP|ADP:hen, ja XSP|ADP-rajapinnan saatavuus vaikuttaa niihin:

Webex-sovelluksen kirjautuminen
Webex-sovelluksen tokenin päivitys
Epäluotettava sähköposti/itseaktivointi
Broadworks-palvelun terveystarkastus

Webex-sovellus

DNS-konfiguraatio

Webex-sovellus käyttää XSP|ADP:n Xtended Services Interface (XSI-Actions & XSI-Events) ja Device Management Service (DMS) -palveluja.

Löytääkseen XSI-palvelun Webex-sovellus suorittaa DNS SRV -hakuja osoitteesta _xsi-client._tcp.. SRV-osoite osoittaa XSP-palvelun XSP|ADP-isäntien tai XSI-palvelun kuormantasaajien määritettyyn URL-osoitteeseen. Jos SRV-hakua ei ole saatavilla, Webex-sovellus turvautuu A/AAAA-hakuun.

SRV voi johtaa useisiin A/AAAA-kohteisiin. Kukin A/AAAA-tietue saa kuitenkin liittyä vain yhteen IP-osoitteeseen. Jos kuormantasaajan/reunalaitteen takana on useita XSP|ADP:itä DMZ-alueella, kuormantasaajan on määritettävä istunnon pysyvyys, jotta kaikki saman istunnon pyynnöt voidaan ohjata samaan XSP|ADP:hen. Määritämme tämän kokoonpanon, koska asiakkaan XSI-tapahtuman sykkeen on mentävä samaan XSP|ADP:hen, jota käytetään tapahtumakanavan luomiseen.

Esimerkissä 1 webex-app-XSP:n|ADP.example.com:n A/AAAA-tietue ei ole olemassa, eikä sen tarvitsekaan olla olemassa. Jos DNS-järjestelmäsi edellyttää, että yksi A/AAAA-rekisteri on määriteltävä, vain yksi IP-osoite pitäisi palauttaa. SRV on silti määriteltävä Webex-sovellukselle.

Jos Webex-sovellus käyttää A/AAAA-nimeä, joka ratkaisee useampaan kuin yhteen IP-osoitteeseen, tai jos kuorman tasapainottaja/reunaelementti ei ylläpidä istunnon pysyvyyttä, asiakas lähettää lopulta sydämenlyöntejä XSP:hen|ADP, johon se ei ole luonut tapahtumakanavaa. Tämä johtaa kanavan katkeamiseen ja myös huomattavasti suurempaan sisäiseen liikenteeseen, mikä heikentää XSP|ADP-klusterin suorituskykyä.

Koska Webex Cloudilla ja Webex App -sovelluksella on erilaiset vaatimukset A/AAAA-rekisterin etsimistä varten, sinun on käytettävä erillistä FQDN-nimeä Webex Cloudia ja Webex App -sovellusta varten, jotta voit käyttää XSP|ADP:täsi. Kuten esimerkeissä näkyy, Webex Cloud käyttää A-rekisteröintiä webex-cloud-xsp.example.com, ja Webex App käyttää SRV _xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com.

Esimerkki 1-Monet XSP|ADP:t, kukin erillisten kuormantasaajien takana.

Tässä esimerkissä SRV viittaa useisiin A-tietueisiin, ja jokainen A-tietue osoittaa eri kuormituksen tasaajalle eri sivustossa. Webex-sovellus käyttää aina luettelon ensimmäistä IP-osoitetta ja siirtyy seuraavaan tietueeseen vain, jos ensimmäinen ei toimi.

Alla on esimerkki SRV-tietueista.

Tietueen tyyppi	Nauhoita	Kohde	Käyttötarkoitus
SRV	`_xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com`	`xsp-dc1.example.com`	Xsi-rajapinnan asiakaslöytäminen
SRV	`_xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com`	`xsp-dc2.example.com`	Xsi-rajapinnan asiakaslöytäminen
A	`xsp-dc1.example.com`	`198.51.100.48`	Pisteet LB1:een (paikka A)
A	`xsp-dc2.example.com`	`198.51.100.49`	Pisteet LB2:een (paikka B)

Esimerkki 2-Monet XSP|ADP:t yhden kuormantasaajan takana (TLS-sillan kanssa).

Ensimmäistä pyyntöä varten kuorman tasapainottaja valitsee satunnaisen XSP:n|ADP. XSP|ADP palauttaa evästeen, jonka Webex-sovellus sisällyttää tuleviin pyyntöihin. Tulevia pyyntöjä varten kuorman tasapainottaja käyttää evästettä reitittääkseen yhteyden oikeaan XSP|ADP:hen, jolloin varmistetaan, että tapahtumakanava ei katkea.

Tietueen tyyppi	Nauhoita	Kohde	Käyttötarkoitus
SRV	`_xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com`	`LB.example.com`	Kuormituksen tasapainottaja
A	LB.example.com	`198.51.100.83`	Kuormantasaajan IP-osoite (XSP\|ADP:t ovat kuormantasaajan takana).

DMS URL-OSOITE

Kirjautumisprosessin aikana Webex-sovellus hakee myös DMS:n URL-osoitteen ladatakseen konfigurointitiedostonsa. URL-osoitteessa oleva isäntä analysoidaan, ja Webex-sovellus suorittaa isännän DNS A/AAAA -haun muodostaakseen yhteyden XSP|ADP:hen, joka isännöi DMS-palvelua.

Esimerkki: DNS A Record, jolla löydetään Round-Robin-tasapainotettu Internetiin päin oleva XSP|ADP-palvelin/Load Balancers Webex App -ohjelmalla, jotta konfigurointitiedostot voidaan ladata DMS:n kautta:

Tietueen tyyppi	Nimi	Kohde	Käyttötarkoitus
A	`xsp-dms.example.com`	`198.51.100.48`	Pisteet LB1:een (paikka A)
A	`xsp-dms.example.com`	`198.51.100.49`	Pisteet LB2:een (paikka B)

Kaikki viittaukset XSP:hen sisältävät joko XSP:n tai ADP:n.

Miten Webex-sovellus löytää XSP|ADP-osoitteet ADP-osoitteet

Asiakas yrittää etsiä XSP|ADP-solmuja seuraavan DNS-virran avulla:

Asiakas hakee aluksi Xsi-toimintojen/Xsi-tapahtumien URL-osoitteet Webex Cloudista (annoit ne luodessasi siihen liittyvää BroadWorks Calling Cluster -ryhmää). Xsi-isäntänimi/osoite analysoidaan URL-osoitteesta ja asiakas suorittaa SRV-haun seuraavasti:
1. Asiakas suorittaa SRV-haun osoitteeseen _xsi-client._tcp.
2. Jos SRV-haku palauttaa yhden tai useamman A/AAAA-kohteen:
  1. Asiakas tekee A/AAAA-hakuja näille kohteille ja tallentaa palautetut IP-osoitteet välimuistiin.
  2. Asiakas muodostaa yhteyden yhteen kohteista (ja siten sen A/AAAA-tietueeseen yhdellä IP-osoitteella) SRV-prioriteetin ja sen jälkeen painon perusteella (tai satunnaisesti, jos ne ovat kaikki samat).
3. Jos SRV-haku ei palauta yhtään kohdetta:
  
  Asiakas tekee A/AAAA-hakuja Xsi-juuriparametrista ja yrittää sitten muodostaa yhteyden palautettuun IP-osoitteeseen. Tämä voi olla kuorman tasaava reunapalvelin tai itse XSP|ADP-palvelin.
  
  Kuten todettiin, A/AAAA-rekisterin on samasta syystä osoitettava yksi IP-osoite .
(Valinnainen) Voit myöhemmin antaa mukautettuja XSI-toimintoja/XSI-tapahtumia koskevia tietoja Webex-sovelluksen laitekonfiguraatiossa käyttämällä seuraavia tunnisteita:
```
   %XSI_ROOT_WXT% %XSI_ACTIONS_PATH_WXT% %XSI_EVENTS_PATH_WXT%   
```
1. Nämä konfigurointiparametrit ovat ensisijaisia BroadWorks Cluster in Control Hub -palvelun kaikkiin konfigurointeihin nähden.
2. Jos ne ovat olemassa, asiakas vertaa niitä alkuperäiseen XSI-osoitteeseen, jonka se sai BroadWorks Cluster -määrityksen kautta.
3. Jos havaitaan eroja, asiakas alustaa XSI-toimintojen/ XSI-tapahtumien yhteyden uudelleen. Ensimmäinen vaihe on suorittaa sama DNS-hakuprosessi, joka on lueteltu vaiheessa 1 - tällä kertaa pyydetään %XSI_ROOT_WXT% -parametrin arvon hakua sen asetustiedostosta.
  
  Varmista, että luot vastaavat SRV-tietueet, jos käytät tätä tunnistetta Xsi-liitäntöjen muuttamiseen.

Failover

Kirjautumisen aikana Webex-sovellus suorittaa DNS SRV-hakua osoitteessa _xsi-client._tcp., muodostaa luettelon isännistä ja muodostaa yhteyden yhteen isännistä SRV-prioriteetin ja sitten painon perusteella. Tästä yhdistetystä isännästä tulee valittu isäntä kaikkiin tuleviin pyyntöihin. Tämän jälkeen valittuun isäntäkoneeseen avataan tapahtumakanava, ja kanavan tarkistamiseksi lähetetään säännöllisesti sykäys. Kaikki ensimmäisen pyynnön jälkeen lähetetyt pyynnöt sisältävät evästeen, joka palautetaan HTTP-vastauksessa, joten on tärkeää, että kuorman tasapainottaja säilyttää istunnon pysyvyyden (affiniteetti) ja lähettää pyynnöt aina samalle XSP|ADP-palvelimelle.

Jos pyyntö tai sykepyyntö isännälle epäonnistuu, voi tapahtua useita asioita:

Jos vika johtuu verkkovirheestä (esim: TCP, SSL), Webex App -reitti siirtyy välittömästi luettelon seuraavaan isäntään.
Jos virhekoodi (HTTP 5xx) palautetaan, Webex-sovellus merkitsee kyseisen IP-osoitteen estetyksi ja reitittää sen seuraavaan luettelossa olevaan isäntään.
Jos vastausta ei saada tietyn ajan kuluessa, pyyntö katsotaan epäonnistuneeksi aikakatkaisun vuoksi, ja seuraavat pyynnöt lähetetään seuraavalle isännälle. Ajoitettu pyyntö katsotaan kuitenkin epäonnistuneeksi. Joitakin pyyntöjä yritetään uudelleen epäonnistumisen jälkeen (lisääntyvällä uudelleenkäsittelyajalla). Pyyntöjä, joita ei pidetä elintärkeinä, ei yritetä uudelleen.

Kun uuden isännän kokeilu onnistuu, siitä tulee uusi valittu isäntä, jos se on luettelossa. Kun luettelon viimeistä isäntää on kokeiltu, Webex-sovellus siirtyy ensimmäiseen isäntään.

Heartbeatin tapauksessa Webex-sovellus alustaa tapahtumakanavan uudelleen, jos kaksi peräkkäistä pyyntöä epäonnistuu.

Huomaa, että Webex-sovellus ei suorita fail-backia, ja DNS-palvelun haku suoritetaan vain kerran sisäänkirjautumisen yhteydessä.

Kirjautumisen aikana Webex-sovellus yrittää ladata konfigurointitiedoston XSP:n|ADP/Dms-käyttöliittymän kautta. Se suorittaa haetun DMS-URL-osoitteen isäntäkohteen A/AAAA-tietueen haun ja muodostaa yhteyden ensimmäiseen IP-osoitteeseen. Se yrittää ensin lähettää konfigurointitiedoston latauspyynnön SSO-tunnuksen avulla. Jos tämä ei jostain syystä onnistu, se yrittää uudelleen, mutta laitteen käyttäjätunnuksella ja salasanalla.

Ota Webex for BroadWorks käyttöön

Käyttöönoton yleiskatsaus

Seuraavat kaaviot kuvaavat käyttöönottotehtävien tyypillistä järjestystä eri käyttäjien määritystiloissa. Monet tehtävät ovat yhteisiä kaikille provisiointitiloille.

Näyttää tehtävien järjestyksen, jota tarvitaan Webex for BroadWorksin käyttöönotossa läpivirtauksen ja luotettavien sähköpostien avulla. — ***Läpivirtauksen käyttöönoton edellyttämät tehtävät***

Näyttää tehtävien järjestyksen, joka vaaditaan Webex for BroadWorksin käyttöönotossa läpivirtauksen kautta tapahtuvassa käyttöönotossa ilman sähköposteja. — ***Tehtävät, joita tarvitaan läpivirtauksen käyttöönotossa ilman luotettuja sähköposteja***

Näyttää Webex for BroadWorksin käyttöönottoon vaadittavien tehtävien järjestyksen itseaktivoinnin avulla. — ***Käyttäjien omatoimisen käyttöönoton edellyttämät tehtävät***

Webex for Cisco BroadWorks -yhteistyökumppanin käyttöönotto Webex for Cisco BroadWorks -palvelua varten

Jokaisen Webex for Cisco BroadWorks -palveluntarjoajan tai jälleenmyyjän on oltava Webex for Cisco BroadWorks -palvelun kumppaniorganisaatio. Jos sinulla on olemassa oleva Webex Partner Organization, tätä voidaan käyttää.

Tarvittavan käyttöönoton suorittamiseksi sinun on täytettävä Webex Cisco BroadWorks -asiakirjat ja uusien kumppaneiden on hyväksyttävä verkossa oleva epäsuora kanavakumppanuussopimus (Indirect Channel Partner Agreement, ICPA). Kun nämä vaiheet on suoritettu, Cisco Compliance luo uuden Partner Org -organisaation Partner Hubissa (tarvittaessa) ja lähettää sähköpostiviestin, jossa on todennustiedot paperityön rekisterin ylläpitäjälle. Samaan aikaan Partner Activation- ja/tai Customer Success -ohjelmapäällikkö ottaa sinuun yhteyttä aloittaakseen käyttöönoton.

Yhdellä alueella toimivat Webex-kumppanit voivat luoda asiakasorganisaatioita kaikilla alueilla, joilla tarjoamme palveluja. Apua saat osoitteesta: Tietojen säilyttäminen Webexissä.

Määritä Webexin palvelut Cisco BroadWorks XSP|ADP:tä varten.

Edellytämme, että NPS-sovellusta käytetään eri XSP:ssä|ADP. Kyseisen XSP:n|ADP:n vaatimukset on kuvattu kohdassa Configure Call Notifications from your Network.

Tarvitset seuraavat sovellukset/palvelut XSP|ADP-laitteissasi.

Palvelu/sovellus	Vaadittu tunnistautuminen	Palvelun/sovelluksen tarkoitus
Xsi-Events	TLS (palvelin todentaa itsensä asiakkaille)	Puhelujen ohjaus, palveluilmoitukset
Xsi-toimet	TLS (palvelin todentaa itsensä asiakkaille)	Puhelujen ohjaus, toimet
Laitteen hallinta	TLS (palvelin todentaa itsensä asiakkaille)	Kutsu konfiguraation lataaminen
Tunnistuspalvelu	TLS (palvelin todentaa itsensä asiakkaille)	Käyttäjän todennus
Tietokoneen puhelinliikenteen integrointi	mTLS (asiakas ja palvelin tunnistavat toisensa)	Puhelimen läsnäolo
Puheluasetukset Webview-sovellus	TLS (palvelin todentaa itsensä asiakkaille)	Paljastaa käyttäjän puheluasetukset Webex-sovelluksen itsehoitoportaalissa.

Tässä osassa kuvataan, miten TLS:n ja mTLS:n edellyttämiä määrityksiä käytetään näissä liitännöissä, mutta sovellusten asentamiseksi XSP|ADP-laitteisiin kannattaa tutustua olemassa olevaan dokumentaatioon.

Rinnakkaisresidenssivaatimukset

Tunnistuspalvelun on oltava ja Xsi-sovellusten yhteinen, koska näiden rajapintojen on hyväksyttävä pitkäikäiset tunnisteet palvelun valtuuttamista varten. Todentamispalvelun on validoitava nämä tunnisteet.
Tunnistuspalvelu ja Xsi voivat tarvittaessa käyttää samaa porttia.
Voit erottaa muut palvelut/sovellukset toisistaan tarpeen mukaan (esimerkiksi oma laitehallinta XSP|ADP-farmi).
Voit sijoittaa Xsi-, CTI-, Authentication Service- ja DMS-sovellukset samaan paikkaan.
Älä asenna muita sovelluksia tai palveluita XSP|ADP-laitteisiin, joita käytetään BroadWorksin ja Webexin integrointiin.
Älä sijoita NPS-sovellusta muiden sovellusten kanssa.

Xsi-liitännät

Asenna ja määritä Xsi-Actions- ja Xsi-Events-sovellukset osoitteessa . Cisco BroadWorks Xtended Services Interface Configuration Guide.

Vain yksi Xsi-Events-sovellusten instanssi tulisi ottaa käyttöön XSP|ADP:ssä, jota käytetään CTI-liitäntänä.

Kaikilla Xsi-Events-tapahtumilla, joita käytetään Broadworksin ja Webexin integrointiin, on oltava sama callControlApplicationName, joka on määritelty kohdassa Applications/Xsi-Events/GeneralSettings. Esimerkiksi:

ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/GeneralSettings> Hanki

callControlApplicationName = com.broadsoft.xsi-events

Kun käyttäjä liitetään Webexiin, Webex luo käyttäjälle tilauksen liitännäisjärjestelmään, jotta hän voi vastaanottaa puhelintapahtumia läsnäoloa ja puhelujen historiaa varten. Tilaus liittyy callControlApplicationNameen, ja liitännäisjärjestelmä käyttää sitä tietääkseen, mihin Xsi-tapahtumiin puhelutapahtumat on lähetettävä.

CallControlApplicationNamen muuttaminen tai se, että kaikilla Xsi-Events-verkkosovelluksilla ei ole samaa nimeä, vaikuttaa tilauksiin ja puhelintapahtumien toimintaan.

Tunnistuspalvelun määrittäminen (CI-tunnisteen validoinnin kanssa)

Tämän menettelyn avulla voit määrittää todennuspalvelun käyttämään CI Token Validation with TLS -palvelua. Tätä todennusmenetelmää suositellaan, jos käytössäsi on R22 tai uudempi versio ja järjestelmäsi tukee sitä.

Auth-palvelun vaihtoehtoisena todennusmenetelmänä tuetaan myös keskinäistä TLS:ää (mTLS). Jos sinulla on useita Webex-organisaatioita, jotka toimivat samalla XSP|ADP-palvelimella, sinun on käytettävä mTLS-todennusta, koska CI Token Validation ei tue useita yhteyksiä samaan XSP|ADP Auth Service -palveluun.

Jos haluat määrittää mTLS-todennuksen Auth-palvelua varten CI Token Validationin sijaan, katso Liite osoitteessa Configure Services (with mTLS for the Auth Service).

Jos käytät tällä hetkellä mTLS:ää Auth-palvelussa, sinun ei ole pakko määrittää uudelleen käyttämään CI Token Validation with TLS -palvelua.

OAuth-tunnusten hankkiminen Webex for Cisco BroadWorks -palvelua varten.
Asenna seuraavat korjaukset kuhunkin XSP|ADP-palvelimeen. Asenna julkaisuusi sopivat korjaukset:
- R22:lle:
  
  AP.platform.22.0.1123.ap376508
  
  AP.xsp.22.0.1123.ap376508
  
  AP.xsp.22.0.1123.ap368601
- R23:lle:
  
  AP.xsp.23.0.1075.ap376509
  
  AP.platform.23.0.1075.ap376509
- R24:lle - korjausta ei tarvita
Kaikki viittaukset XSP:hen sisältävät joko XSP:n tai ADP:n.
Asenna AuthenticationService -sovellus jokaiseen XSP|ADP-palveluun.
1. Suorita seuraava komento aktivoidaksesi AuthenticationService-sovellus XSP:ssä|ADP:n /authService-kontekstipolkuun.
  XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application AuthenticationService 22.0_1.1123/authService
2. Suorita tämä komento AuthenticationService-palvelun käyttöönottamiseksi XSP:ssä|ADP:
  XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> deploy application /authServiceBroadWorks SW Manager deploying /authService...

Broadworksin versiosta 2022.10 alkaen Javan mukana tulevia varmenteiden myöntäjiä ei enää sisällytetä automaattisesti BroadWorksin luottamussäilöön, kun siirrytään uuteen Java-versioon. AuthenticationService avaa TLS-yhteyden Webexiin noutaakseen käyttöoikeuskoodin, ja sen on oltava luottotietovarastossaan seuraavat tiedot IDBrokerin ja Webexin URL-osoitteen vahvistamiseksi:

IdenTrust Commercial Root CA 1
Go Daddy juurivarmentaja - G2

Tarkista, että nämä varmenteet ovat läsnä seuraavassa CLI:ssä

ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/Defaults> Hanki

Jos sitä ei ole, suorita seuraava komento tuodaksesi oletusarvoiset Java-luottamukset:

ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/Defaults> importJavaCATrust

Vaihtoehtoisesti voit lisätä nämä varmenteet manuaalisesti luottamusankkureiksi seuraavalla komennolla:

ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/BroadWorks> updateTrust

Jos ADP päivitetään aiemmasta versiosta, vanhan version varmenteiden myöntäjät tuodaan automaattisesti uuteen versioon ja tuodaan edelleen, kunnes ne poistetaan manuaalisesti.

AuthenticationService-sovellus on vapautettu ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/GeneralSettings -kohdassa olevasta validatePeerIdentity-asetuksesta, ja se validoi aina vertaisverkon identiteetin. Lisätietoja tästä asetuksesta on osoitteessa Cisco Broadworks X509 Certificate Validation FD .

Määritä tunnistuspalvelimet suorittamalla seuraavat komennot kussakin XSP|ADP-palvelimessa:

XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco> get

set clientId client-Id-From-Step1
set enabled true
set clientSecret client-Secret-From-Step1
set ciResponseBodyMaxSizeInBytes 65536
set issuerName -Kohtaan URL-osoite kirjoita CI-klusteriin sovellettava IssuerName-URL-osoite. Katso seuraava taulukko.
set issuerUrl -Kohtaan URL kirjoita CI-klusteriin sovellettava IssuerUrl. Katso seuraava taulukko.
set tokenInfoUrl -Kirjoita Teams-klusteriin sovellettava IdP-välityspalvelimen URL-osoite. Katso seuraava toinen taulukko.

Taulukko 1. Aseta issuerName ja issuerURL.

Jos CI-klusteri on...

Aseta issuerName ja issuerURL...

US-A

US-B

https://broadworks-idp-proxy-a.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate

Jos et tiedä CI-klusteriasi, saat tiedot Control Hubin Help Desk -näkymän asiakastiedoista.

Jos Teams Cluster on... Set tokenInfoURL to...(IdP Proxy URL)

ACHM

AFRA

https://broadworks-idp-proxy-k.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate

AORE

https://broadworks-idp-proxy-r.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate

Jos et tiedä Teams-klusteriasi, saat tiedot Control Hubin Help Desk -näkymän asiakastiedoista.
Testausta varten voit tarkistaa, että tokenInfoURL on kelvollinen, korvaamalla URL-osoitteen "idp/authenticate" -osion osalla "ping".

Määritä Webex-oikeudet, joiden on oltava Webexin käyttäjäprofiilissa, suorittamalla seuraava komento:

XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco/Scopes> set scope broadworks-connector:user
Määritä Identity Providers for Cisco Federation seuraavien komentojen avulla kussakin XSP|ADP-palvelimessa:

XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco/Federation> get
- set flsUrl https://cifls.webex.com/federation
- set refreshPeriodInMinutes 60
- set refreshToken refresh-Token-From-Step1
Suorita seuraava komento varmistaaksesi, että FLS-konfiguraatio toimii. Tämä komento palauttaa luettelon identiteetin tarjoajista:

XSP|ADP_CLI/Applications/AuthService/IdentityProviders/Cisco/Federation/ClusterMap> Get
Määritä Token Management seuraavien komentojen avulla kussakin XSP|ADP-palvelimessa:
- XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/TokenManagement>
- set tokenIssuer BroadWorks
- set tokenDurationInHours 720
RSA-avaimien luominen ja jakaminen. Sinun on luotava avaimet yhdessä XSP|ADP:ssä ja kopioitava ne sitten kaikkiin muihin XSP|ADP:iin. Tämä johtuu seuraavista tekijöistä:
- Sinun on käytettävä samoja julkisia/yksityisiä avainpareja tunnisteiden salaukseen ja salauksen purkamiseen kaikissa todennuspalvelun instansseissa.
- Todentamispalvelu luo avainparin, kun sitä vaaditaan ensimmäistä kertaa myöntämään tunniste.
Jos kierrätät näppäimiä tai muutat näppäinten pituutta, sinun on toistettava seuraava määritys ja käynnistettävä kaikki XSP|ADP:t uudelleen.
1. Valitse yksi XSP|ADP, jota käytetään avainparin luomiseen.
2. Pyydä asiakkaan avulla salattua tokenia kyseiseltä XSP|ADP:ltä pyytämällä asiakkaan selaimesta seuraava URL-osoite:
  
  https://<XSP|ADP-IPAddress>/authService/token?key=BASE64URL(clientPublicKey)
  
  (Tämä luo yksityisen/julkisen avainparin XSP|ADP:hen, jos sellaista ei ole jo olemassa).
3. Avainsäilön sijaintia ei voi määrittää. Vie avaimet:
  
  XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> exportKeys
4. Kopioi viety tiedosto /var/broadworks/tmp/authService.keys samaan paikkaan muissa XSP:n|ADP:ssä ja korvaa tarvittaessa vanhempi .keys -tiedosto.
5. Tuo kunkin muun XSP|ADP:n avaimet:
  
  XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> importKeys /var/broadworks/tmp/authService.keys
Anna authService URL-osoite web-säiliölle. XSP|ADP:n web-säiliö tarvitsee authService URL-osoitteen, jotta se voi validoida tunnukset. Kussakin XSP|ADP:ssä:
1. Lisää todennuspalvelun URL-osoite BroadWorks Communications Utilityn ulkoiseksi todennuspalveluksi:
  
  XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/AuthService> set url http://127.0.0.1/authService
2. Lisää todennuspalvelun URL-osoite säiliöön:
  
  XSP|ADP_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add tomcat bw.authservice.authServiceUrl http://127.0.0.1/authService
  
  Tämän avulla Webex voi käyttää todennuspalvelua valtakirjoina esitettyjen tunnisteiden vahvistamiseen.
3. Tarkista parametri osoitteesta get.
4. Käynnistä XSP|ADP uudelleen.

Poista asiakkaan todennusvaatimus Auth-palvelusta (vain R24).

Jos todennuspalvelu on määritetty R24:ssä CI-tunnisteen validoinnin kanssa, sinun on myös poistettava todennuspalvelun asiakastodennusvaatimus. Suorita seuraava CLI-komento:

ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> set AuthenticationService clientAuthReq false

TLS:n ja salakirjoitusten määrittäminen HTTP-liitännöissä (XSI:lle ja todennuspalvelulle)

Tunnistuspalvelu, Xsi-Actions ja Xsi-Events -sovellukset käyttävät HTTP-palvelinrajapintoja. TLS:n konfiguroitavuuden tasot näissä sovelluksissa ovat seuraavat:

Yleisin = Järjestelmä > Kuljetus > HTTP > HTTP-palvelimen käyttöliittymä = Spesifisin

CLI-kontekstit, joilla voit tarkastella tai muuttaa eri SSL-asetuksia, ovat:

Spesifisyys	CLI-konteksti
Järjestelmä (maailmanlaajuinen)	`XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Protocols>`
Tämän järjestelmän siirtoprotokollat	`XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Protocols>`
HTTP tässä järjestelmässä	`XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Protocols>`
Tietyt HTTP-palvelimen liitännät tässä järjestelmässä	`XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>`

HTTP-palvelimen TLS-liitännän konfiguraation lukeminen XSP:ssä|ADP:ssä.

Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja siirry osoitteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer>.
Anna komento get ja lue tulokset. Sinun pitäisi nähdä liitännät (IP-osoitteet) ja kunkin liitännän osalta, ovatko ne suojattuja ja vaativatko ne asiakkaan todennusta.

Apache tomcat vaatii varmenteen jokaista suojattua rajapintaa varten; järjestelmä luo itse allekirjoitetun varmenteen, jos se tarvitsee sellaisen.

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get

TLS 1.2 -protokollan lisääminen HTTP-palvelimen käyttöliittymään

Webex Cloudin kanssa vuorovaikutuksessa oleva HTTP-liittymä on määritettävä TLSv1.2:lle. Pilvi ei neuvottele TLS-protokollan aiempia versioita.

TLSv1.2-protokollan määrittäminen HTTP-palvelimen käyttöliittymään:

Kirjaudu sisään XSP|ADP:hen ja siirry osoitteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>.
Anna komento get 443 nähdäksesi, mitkä protokollat ovat jo käytössä tässä liitännässä.
Anna komento add 443 TLSv1.2 varmistaaksesi, että liitäntä voi käyttää TLS 1.2:ta kommunikoidessaan pilven kanssa.

TLS-salausten määritysten muokkaaminen HTTP-palvelimen käyttöliittymässä

Tarvittavien salakirjoitusten määrittäminen:

Kirjaudu sisään XSP|ADP:hen ja siirry osoitteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>.
Anna komento get 443 nähdäksesi, mitkä salakirjoitukset ovat jo käytössä tässä liitännässä. On oltava vähintään yksi Ciscon suosittelemista sviiteistä (katso XSP|ADP Identity and Security Requirements kohdassa Overview).

Anna komento add 443 lisätäksesi salauksen HTTP-palvelimen käyttöliittymään.

XSP|ADP CLI vaatii IANA-standardin mukaisen salauspaketin nimen, ei openSSL-salauspaketin nimeä. Jos haluat esimerkiksi lisätä openSSL-salauksen ECDHE-ECDSA-CHACHA20-POLY1305 HTTP-palvelimen käyttöliittymään, käytä seuraavaa: XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>add 192.0.2.7 443 TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305

Katso https://ciphersuite.info/ löytääksesi sviitin kummallakin nimellä.

Laitehallinnan määrittäminen XSP:ssä|ADP, sovelluspalvelin ja profiilipalvelin.

Profiilipalvelin ja XSP|ADP ovat pakollisia laitehallintaa varten. Ne on määritettävä BroadWorks Device Management Configuration Guide-oppaan ohjeiden mukaisesti.

CTI-liitäntä ja siihen liittyvät määritykset

Seuraavassa on lueteltu kokoonpanon järjestys "sisimmästä uloimpaan". Tämän järjestyksen noudattaminen ei ole pakollista.

Sovelluspalvelimen määrittäminen CTI-tilauksia varten
XSP:n määrittäminen|ADP:t mTLS-todennettuja CTI-tilauksia varten.
Avoimet saapuvat portit turvallista CTI-liitäntää varten
Tilaa Webex-organisaatiosi BroadWorksin CTI-tapahtumiin.

Sovelluspalvelimen määrittäminen CTI-tilauksia varten

Päivitä sovelluspalvelimen ClientIdentity Webex for Cisco BroadWorks CTI -asiakasvarmenteen yhteisellä nimellä (CN).

Lisää jokaisen Webexin kanssa käyttämäsi sovelluspalvelimen varmenteen identiteetti ClientIdentity-kohtaan seuraavasti:

AS_CLI/System/ClientIdentity> add bwcticlient.webex.com

Webex for Cisco BroadWorks -asiakasvarmenteen yleinen nimi on bwcticlient.webex.com.

TLS:n ja salakirjoitusten määrittäminen CTI-liittymässä

XSP|ADP CTI -liitännän konfiguroitavuuden tasot ovat seuraavat:

Yleisin = Järjestelmä > Kuljetus > CTI-liitännät > CTI-liitäntä = Spesifisin

CLI-kontekstit, joilla voit tarkastella tai muuttaa eri SSL-asetuksia, ovat:

Spesifisyys

CLI-konteksti

Järjestelmä (maailmanlaajuinen)

(R22 ja uudemmat)

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Protocols>

Tämän järjestelmän siirtoprotokollat

(R22 ja uudemmat)

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Protocols>

Kaikki tämän järjestelmän CTI-liitännät

(R22 ja uudemmat)

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/Protocols>

Tietyn CTI-liitännän käyttöliittymä tässä järjestelmässä

(R22 ja uudemmat)

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServerSSLSettings/Protocols>

Uusissa asennuksissa seuraavat salakirjoitukset on asennettu oletusarvoisesti järjestelmätasolle. Jos mitään ei ole määritetty käyttöliittymätasolla (esimerkiksi CTI-käyttöliittymässä tai HTTP-käyttöliittymässä), tätä salausluetteloa sovelletaan. Huomaa, että tämä luettelo voi muuttua ajan myötä:

TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_DHE_DSS_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_DHE_DSS_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDH_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDH_ECDSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDH_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDH_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

CTI TLS -liitännän konfiguraation lukeminen XSP:ssä|ADP:ssä

Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja siirry osoitteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer>.

Anna komento get ja lue tulokset. Sinun pitäisi nähdä liitännät (IP-osoitteet) ja kunkin liitännän kohdalla, vaativatko ne palvelinvarmenteen ja vaativatko ne asiakkaan todennuksen.

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> get Liitäntä IP-portti Secure Server Certificate Client Auth Req ================================================================= 10.155.6.175 8012 true true true true true true

TLS 1.2 -protokollan lisääminen CTI-liittymään

XSP|ADP CTI -rajapinta, joka on vuorovaikutuksessa Webex Cloudin kanssa, on määritettävä TLS v1.2:lle. Pilvi ei neuvottele TLS-protokollan aiempia versioita.

TLSv1.2-protokollan määrittäminen CTI-liitännässä:

Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja siirry osoitteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Protocols>.
Anna komento get nähdäksesi, mitä protokollia tässä liitännässä jo käytetään.
Anna komento add TLSv1.2 varmistaaksesi, että liitäntä voi käyttää TLS 1.2:ta kommunikoidessaan pilven kanssa.

TLS-salausten määritysten muokkaaminen CTI-käyttöliittymässä

Määritä vaaditut salakirjoitukset CTI-liitännässä:

Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja siirry osoitteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers>.
Anna komento get nähdäksesi, mitä salakirjoituksia tässä liitännässä on jo käytössä. On oltava vähintään yksi Ciscon suosittelemista sviiteistä (katso XSP|ADP Identity and Security Requirements kohdassa Overview).

Anna komento add lisätäksesi salakirjoituksen CTI-liittymään.

XSP|ADP CLI vaatii IANA-standardin mukaisen salauspaketin nimen, ei openSSL-salauspaketin nimeä. Jos haluat esimerkiksi lisätä openSSL-salausmenetelmän ECDHE-ECDSA-CHACHA20-POLY1305 CTI-liittymään, käytä seuraavaa: XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers> add 192.0.2.7 TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305

Katso https://ciphersuite.info/ löytääksesi sviitin kummallakin nimellä.

CTI-liitännän luottamusankkurit (R22 ja uudemmat)

Tässä menettelyssä oletetaan, että XSP|-ADP:t ovat joko Internetissä tai Internetissä välityspalvelimen kautta. Varmenteen määritys on erilainen siltaavalle välityspalvelimelle (katso TLS-varmenteen vaatimukset TLS-silta-välityspalvelimelle).

Toimi seuraavasti jokaisen infrastruktuurisi XSP|ADP:n osalta, joka julkaisee CTI-tapahtumia Webexiin:

Kirjaudu sisään Partner Hubiin.

Siirry osoitteeseen Asetukset > BroadWorks Calling ja napsauta Lataa Webex CA -sertifikaatti saadaksesi CombinedCertChain2023.txt paikalliselle tietokoneellesi.

Nämä tiedostot sisältävät kaksi kahden varmenteen sarjaa. Tiedostot on jaettava ennen niiden lataamista XSP:hen|ADP:hen. Kaikki tiedostot vaaditaan.

Jaa varmenneketju kahteen varmenteeseen - combinedcertchain2023.txt
1. Avaa combinedcertchain2023.txt tekstieditorilla.
2. Valitse ja leikkaa ensimmäinen tekstilohko, mukaan lukien rivit -----BEGIN CERTIFICATE----- ja -----END CERTIFICATE-----, ja liitä tekstilohko uuteen tiedostoon.
3. Tallenna uusi tiedosto nimellä root2023.txt.
4. Tallenna alkuperäinen tiedosto nimellä issuing2023.txt. Alkuperäisessä tiedostossa pitäisi nyt olla vain yksi tekstilohko, jota ympäröivät rivit -----BEGIN CERTIFICATE----- ja -----END CERTIFICATE-----.
Kopioi molemmat tekstitiedostot väliaikaiseen paikkaan XSP|ADP:ssä, jonka olet varmistamassa, esim. /var/broadworks/tmp/root2023.txt ja /var/broadworks/tmp/ issuing2023.txt
Kirjaudu sisään XSP|ADP:hen ja siirry osoitteeseen /XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts>.
(Valinnainen) Suorita help updateTrust nähdäksesi parametrit ja komentomuodon.

Lataa varmenteet uusiin luottamusankkureihin - 2023

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientroot2023 /var/broadworks/tmp/root2023.txt

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientissuing2023 /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt

Kaikilla peitenimillä on oltava eri nimi. webexclientroot2023 ja webexclientissuing2023 ovat esimerkkejä luottamusankkureiden aliaksista; voit käyttää omia aliaksia, kunhan kaikki merkinnät ovat yksilöllisiä.

Vahvista, että ankkurit on päivitetty:

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> get

 Alias Owner Issuer ============================================================================= webexclientissuing2023 Sisäinen yksityinen TLS SubCA Sisäinen yksityinen root webexclientroot2023 Sisäinen yksityinen root Sisäinen yksityinen root Sisäinen yksityinen root[itse allekirjoitettu]

Salli asiakkaiden todennus varmenteilla:

XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/CertificateAuthentication> set allowClientApp true

Lisää CTI-liittymä ja ota mTLS käyttöön

Lisää CTI SSL -rajapinta.

CLI-konteksti riippuu BroadWorks-versiosta. Komento luo käyttöliittymään itse allekirjoitetun palvelinvarmenteen ja pakottaa käyttöliittymän vaatimaan asiakasvarmenteen.
- BroadWorks R22 ja R23:
  
  XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> add 8012 true true true true true true
Vaihda palvelinvarmenne ja -avain XSP|ADP:n CTI-liitännöissä. Tarvitset tätä varten CTI-liitännän IP-osoitteen; voit lukea sen seuraavasta kontekstista:
- BroadWorks R22 ja R23:
  
  XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> saada
  
  Suorita sitten seuraavat komennot, joilla voit korvata käyttöliittymän itse allekirjoitetun varmenteen omalla varmenteellasi ja yksityisellä avaimellasi:
  
  XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Certificates> sslUpdate keyFile certificateFile chainFile
Käynnistä XSP|ADP uudelleen.

BroadWorks CTI -tapahtumien käytön salliminen Webexissä

Sinun on lisättävä ja vahvistettava CTI-liitäntä, kun määrität klustereita Partner Hubissa. Katso yksityiskohtaiset ohjeet osoitteesta Configure Your Partner Organization in Partner Hub .

Sinun on lisättävä ja vahvistettava CTI-liitäntä, kun määrität klustereita Partner Hubissa. Katso yksityiskohtaiset ohjeet osoitteesta Configure Your Partner Organization in Partner Hub .

Määritä CTI-osoite, jolla Webex voi tilata BroadWorksin CTI-tapahtumia.
CTI-tilaukset ovat tilaajakohtaisia, ja ne perustetaan ja niitä ylläpidetään vain niin kauan kuin kyseinen tilaaja on varattu Webex for Cisco BroadWorks -palveluun.

Puheluasetukset Webview

Call Settings Webview (CSWV) on XSP:ssä|ADP:ssä isännöity sovellus, jonka avulla käyttäjät voivat muokata BroadWorks-puheluasetuksiaan webview-näkymän kautta, jonka he näkevät softa-asiakasohjelmassa. Katso Cisco BroadWorks Call Settings Webview Solution Guide.

Webex käyttää tätä ominaisuutta tarjotakseen käyttäjille pääsyn yleisiin BroadWorks-puheluasetuksiin, jotka eivät ole Webex-sovelluksen omia.

Jos haluat, että Webex for Cisco BroadWorks -tilaajasi voivat käyttää Webex-sovelluksen oletusasetuksia laajempia puheluasetuksia, sinun on otettava käyttöön Call Settings Webview -ominaisuus.

Soiton asetukset Web-näkymässä on kaksi komponenttia:

Puheluasetusten Webview-sovellus, jota isännöi Cisco BroadWorks XSP|ADP.
Webex-sovellus, joka näyttää puheluasetukset Webview-näkymässä.

Käyttäjäkokemus

Windows-käyttäjät: Napsauta Puheluasetukset ja napsauta sitten Avaa puheluasetukset > Puhelujen lisäasetukset.
Mac-käyttäjät: Napsauta profiilikuvaa ja sitten Asetukset > Lisäpuheluasetukset.

CSWV:n käyttöönotto BroadWorksissa

Asenna Call Settings Webview XSP|ADP-laitteisiin.

CSWV-sovelluksen on oltava samassa XSP|ADP:ssä, joka isännöi Xsi-Actions-käyttöliittymää ympäristössäsi. Se on XSP|ADP:n hallitsematon sovellus, joten sinun on asennettava ja otettava käyttöön web-arkistotiedosto.

Kirjaudu sisään osoitteessa cisco.com ja etsi "BWCallSettingsWeb" ohjelmiston latausosiosta.
Etsi ja lataa tiedoston uusin versio.

Esimerkiksi BWCallSettingsWeb_1.8.2_1.war ( https://software.cisco.com/download/home/286326302/type/286326345/release/RI.2022.04) oli viimeisin kirjoitushetkellä.
Asenna, aktivoi ja ota verkkoarkisto käyttöön XSP|ADP-versiosi Cisco BroadWorks Xtended Service Platform Configuration Guide -oppaan mukaisesti. (R24-versio on https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/broadworks/Design/XSP/BW-XtendedServicesInterfaceConfigGuide.pdf).
1. Kopioi .war-tiedosto väliaikaiseen paikkaan XSP:ssä|ADP:ssä, esimerkiksi /tmp/.
2. Siirry seuraavaan CLI-kontekstiin ja suorita asennuskomento:
  
  XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> install application /tmp/BWCallSettingsWeb_1.7.5_1.war
  
  BroadWorks-ohjelmistonhallinta tarkistaa ja asentaa tiedoston.
3. [Valinnainen] Poista /tmp/BWCallSettingsWeb_1.7.5_1.war (tätä tiedostoa ei enää tarvita).
4. Aktivoi sovellus:
  
  XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application BWCallSettingsWeb 1.7.5 /callsettings
  
  nimi ja versio ovat pakollisia mille tahansa sovellukselle, mutta CSWV:lle on annettava myös contextPath , koska kyseessä on hallitsematon sovellus. Voit käyttää mitä tahansa arvoa, jota mikään muu sovellus ei käytä, esimerkiksi /callsettings.
5. Ota Puheluasetukset-sovellus käyttöön valitussa kontekstipolussa:
  
  XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> deploy application /callsettings
Voit nyt ennustaa asiakkaille määritettävän puheluasetusten URL-osoitteen seuraavasti:

https:// <XSP|ADP-FQDN>/callsettings/

Huomautukset:
- URL-osoitteen perässä oleva vinoviiva on lisättävä, kun annat sen asiakkaan määritystiedostoon.
- XSP|ADP-FQDN:n on vastattava Xsi-Actions FQDN:ää, koska CSWV:n on käytettävä Xsi-Actionsia, eikä CORS:ää tueta.
Toista tämä toimenpide muille XSP|ADP:ille Webex for Cisco BroadWorks -ympäristössäsi (tarvittaessa).

Puheluasetusten Webview-sovellus on nyt aktiivinen XSP|ADP-laitteissa.

Määritä Webex-sovellus käyttämään puheluasetusten Webview-näkymää.

Lisätietoja asiakkaan määrityksestä on osoitteessa Webex for Cisco BroadWorks Configuration Guide.

Webex-sovelluksen määritystiedostossa on mukautettu tunniste, jota voit käyttää CSWV-URL-osoitteen määrittämiseen. Tämä URL-osoite näyttää puheluasetukset käyttäjille sovelluksen käyttöliittymän kautta.

  <web-call-settings target="%WEB_CALL_SETTINGS_TARGET_WXT%"> <url>%WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT%</url>

Määritä BroadWorksin Webex-sovelluksen määritysmallissa CSWV URL-osoite %WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT% -tagissa.

Jos URL-osoitetta ei määritetä erikseen, oletusarvo on tyhjä, eivätkä käyttäjät näe soittoasetussivua.

Varmista, että sinulla on Webex-sovelluksen uusimmat määritysmallit (katso Laiteprofiilit).
Aseta Web-puheluasetusten kohteeksi csw:

%WEB_CALL_SETTINGS_TARGET_WXT% csw
Määritä esimerkiksi Web Call Settings -osoite (URL-osoite) ympäristöäsi varten:

%WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT% https://yourxsp.example.com/callsettings/

Tämä arvo on johdettu CSWV-sovelluksen käyttöönoton yhteydessä.
Tuloksena syntyvässä asiakkaan konfigurointitiedostossa pitäisi olla seuraava merkintä:
```
 https://yourxsp.example.com/callsettings/</url> 
```
Kaikki viittaukset XSP:hen sisältävät joko XSP:n tai ADP:n.

Määritä Call Push -ilmoitukset Webex for Cisco BroadWorks -palvelussa.

Tässä asiakirjassa käytämme termiä Call Notifications Push Server (CNPS) kuvaamaan XSP:n tai ADP:n isännöimää sovellusta, joka toimii ympäristössäsi. CNPS-järjestelmäsi toimii BroadWorks-järjestelmän kanssa niin, että se on tietoinen käyttäjillesi saapuvista puheluista ja lähettää niistä ilmoituksia Googlen Firebase Cloud Messaging (FCM) - tai Applen Push Notification Service (APN) -ilmoituspalveluihin.

Nämä palvelut ilmoittavat Webex for Cisco BroadWorks -tilaajien mobiililaitteille, että heillä on saapuvia puheluita Webexissä.

Lisätietoja NPS:stä on osoitteessa Notification Push Server Feature Description.

Webexin samanlainen mekanismi toimii Webexin viesti- ja läsnäolopalveluiden kanssa ja työntää ilmoituksia Googlen (FCM) tai Applen (APNS) ilmoituspalveluihin. Nämä palvelut puolestaan ilmoittavat Webexin mobiilikäyttäjille saapuvista viesteistä tai läsnäolomuutoksista.

Tässä osassa kuvataan, miten NPS määritetään todennuksen välityspalvelimeksi, kun NPS ei vielä tue muita sovelluksia. Jos sinun on siirrettävä jaettu NPS-palvelin käyttämään NPS-välityspalvelinta, katso Cisco BroadWorks NPS:n päivittäminen käyttämään NPS-välityspalvelinta https://help.webex.com/nl5rir2/.

NPS-välityspalvelimen yleiskatsaus

Yhteensopivuus Webex for Cisco BroadWorksin kanssa edellyttää, että CNPS on korjattu tukemaan NPS Proxy -ominaisuutta, Push Server for VoIP in UCaaS.

Ominaisuus toteuttaa uuden suunnittelun Notification Push Server -palvelimessa ratkaistakseen tietoturva-aukon, joka liittyy push-ilmoitusten varmenteiden yksityisten avainten jakamiseen palveluntarjoajien kanssa mobiiliasiakkaille. Sen sijaan, että NPS jakaisi push-ilmoitusten varmenteita ja avaimia palveluntarjoajan kanssa, se käyttää uutta sovellusrajapintaa saadakseen lyhytaikaisen push-ilmoitusten tunnisteen Webex for Cisco BroadWorks -taustapalvelusta ja käyttää tätä tunnusta todennukseen Applen APN- ja Googlen FCM-palveluiden kanssa.

Ominaisuus parantaa myös Notification Push Serverin kykyä lähettää ilmoituksia Android-laitteille uuden Google Firebase Cloud Messaging (FCM) HTTPv1 API:n kautta.

Lisätietoja on osoitteessa Push Server for VoIP in UCaaS Feature Description.
Ominaisuuden BroadWorks-korjaukset ovat saatavilla osoitteessa: https://software.cisco.com/download/home/286326302/type/286326345/release/RI.2022.04.

NPS-ohjelmiston ja korjausten osalta katso kohta Prepare Your NPS for Webex for Cisco BroadWorks.

Etsi ja lataa korjaus ohjelmiston lataussivulta.
Lisätietoja ADP-palvelimesta on osoitteessa https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/broadworks-application-delivery-platform/model.html.

APNS:n näkökohdat

Apple ei enää tue HTTP/1-pohjaista binääriprotokollaa Apple Push Notification -palvelussa 31. maaliskuuta 2021 jälkeen. Suosittelemme, että määrität XSP|ADP:n käyttämään HTTP/2-pohjaista käyttöliittymää APN-tunnuksia varten. Tämä päivitys edellyttää, että XSP|ADP:ssä, jossa NPS sijaitsee, on R22 tai uudempi versio.

Valmistele NPS Cisco BroadWorksin Webex for Webex -palvelua varten.

Asenna ja määritä oma XSP (vähintään versio R22) tai Application Delivery Platform (ADP).

Asenna NPS Authentication Proxy -korjaukset:

XSP R22 -laastarit:

XSP R23 -laastarit:

Aktivoi Notification Push Server -sovellus.

(Android-ilmoitusten osalta) Ota FCM v1 API käyttöön NPS:ssä.

XSP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true

(Applen iOS-ilmoituksille) Ota HTTP/2 käyttöön NPS:ssä.

XSP_CLI/Applications/NotificationPushServer/APNS/GeneralSettings> set HTTP2Enabled true

Tämä on ainoastaan Release 22:ssa ja sitä aikaisemmissa versioissa; se ei ole käytettävissä Release 23:ssa ja sitä uudemmissa versioissa, jotka tukevat vain HTTP/2:ta.

Liitä mukaan NPS XSP/ADP:n tekninen tuki.

Kunkin AS-palvelimen nimedefs-tiedostossa osoitteessa /usr/local/broadworks/bw_base/conf on määritettävä SRV- ja A-tietueet Notification Push Server -palvelimen (XSP/ADP) etsimistä varten; jos XSP/ADP:itä on useita, lisää kullekin merkintä tarpeen mukaan.

Esimerkki: _pushnotification-client._tcp.qaxsps.broadsoft.com SRV 20 20 443 qa149.vle.broadsoft.com qa149.vle.broadsoft.com IN A 10.193.78.149

Kun muutokset on asetettu, jokin seuraavista on tarpeen muutosten noutamiseksi:

Uudelleenkäynnistys suoritetaan huoltoikkunassa.
Cisco BroadWorks CLI:n kautta:

R24 ja vanhemmat

AS_CLI/ASDiagnostic/DNS> lataa uudelleen

R25 +

AS_CLI/ASDiagnostic/DNS/ExecutionServer> lataa uudelleen

AS_CLI/ASDiagnostic/DNS/ProvisioningServer> lataa uudelleen

Mitä tehdä seuraavaksi

Kun kyseessä on uusi NPS-asennus, siirry osoitteeseen Configure NPS to Use Authentication Proxy (Määritä NPS käyttämään todentamisvälityspalvelinta)

Jos haluat siirtää olemassa olevan Android-käyttöönoton FCMv1-käyttöön, siirry osoitteeseen Migrate NPS to FCMv1

NPS:n määrittäminen käyttämään todennusvälityspalvelinta

Tämä tehtävä koskee NPS:n uutta asennusta, joka on omistettu Webex for Cisco BroadWorksille.

Jos haluat määrittää todentamisvälityspalvelimen NPS:ssä, joka on jaettu muiden mobiilisovellusten kanssa, katso Cisco BroadWorks NPS:n päivittäminen käyttämään NPS-välityspalvelinta ( https://help.webex.com/nl5rir2).

OAuth-tunnusten hankkiminen Webex for Cisco BroadWorks -palvelua varten.

Luo asiakastili NPS:ään:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> set clientId client-Id-From-Step1

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> set clientSecret Uusi salasana: Asiakas-jatkuu-vaiheesta1

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> set RefreshToken Uusi salasana: Refresh-Token-From-Step1 (Päivitä-tunniste-vaiheesta1)

Voit tarkistaa, että antamasi arvot vastaavat sinulle annettuja arvoja, suorittamalla XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> get

CiscoCI issuerUrl:n pitäisi AINA olla US CI-klusteri sijainnista riippumatta, ja oletusarvon pitäisi olla:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI> get issuerUrl = https://idbroker.webex.com/idb

Kirjoita NPS-välityspalvelimen URL-osoite ja määritä tokenin päivitysväli (suositellaan 30 minuuttia):

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CloudNPSService> set url https://nps.uc-one.broadsoft.com/nps/

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CloudNPSService> set VOIPTokenRefreshInterval 1800

(Android-ilmoitusten osalta) Lisää Android-sovelluksen tunnus FCM-sovellusten kontekstiin NPS:ssä.

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add com.cisco.wx2.android

(Applen iOS-ilmoituksia varten) Lisää sovellustunnus APNS-sovelluskontekstiin ja varmista, että Auth-avain jätetään pois - aseta se tyhjäksi.

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/APNS/Production/Tokens> add com.cisco.squared

Määritä seuraavat NPS URL-osoitteet:

XSP\|ADP CLI Context (ADP CLI-konteksti)	Parametri	Arvo
`XSP\|ADP_CLI/Applications/` `NotificationPushServer/FCM>`	`authURL`	https://www.googleapis.com/oauth2/v4/token
	`pushURL`	https://fcm.googleapis.com/v1/projects/PROJECT-ID/messages:send
	`laajuus`	https://www.googleapis.com/auth/firebase.messaging
`XSP\|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer CLI/Applikaatiot/NotificationPushServer` `/APNS/Tuotanto>`	`url`	https://api.push.apple.com/3/device

Määritä seuraavat NPS-yhteysparametrit suositeltuihin arvoihin:

XSP\|ADP CLI Context (ADP CLI-konteksti)	Parametri	Arvo
`XSP\|ADP_CLI/Applications/` `NotificationPushServer/FCM>`	`tokenTimeToLiveInSeconds`	3600
	`connectionPoolSize`	10
	`connectionTimeoutInMilliseconds`	3600
	`connectionIdleTimeoutInSeconds`	600
`XSP\|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/` `APNS/Tuotanto>`	`connectionTimeout`	3000
	`connectionPoolSize`	2
	`connectionIdleTimeoutInSeconds`	600

Tarkista, seulooko sovelluspalvelin sovellustunnukset, koska sinun on ehkä lisättävä Webex-sovellukset sallittujen sovellusten luetteloon:

Suorita AS_CLI/System/PushNotification> get ja tarkista arvo enforceAllowedApplicationList. Jos se on true, sinun on suoritettava tämä osatehtävä. Muussa tapauksessa ohita loput osatehtävästä.
AS_CLI/System/PushNotification/AllowedApplications> add com.cisco.wx2.android "Webex Android".
AS_CLI/System/PushNotification/AllowedApplications> add com.cisco.squared com.cisco.squared "Webex iOS"

Käynnistä XSP|ADP uudelleen: bwrestart

Testaa puheluilmoituksia soittamalla puheluita BroadWorks-tilaajalta kahdelle Webex-mobiilikäyttäjälle. Tarkista, että puheluilmoitus näkyy iOS- ja Android-laitteissa.

Siirrä NPS FCMv1:een

Tämä aihe sisältää valinnaisia menettelytapoja, joita voit käyttää Google FCM Consolessa, kun sinulla on olemassa oleva NPS-käyttöönotto, joka sinun on siirrettävä FCMv1:een. Menettelyjä on kolme:

UC-One-asiakkaiden siirtäminen FCMv1:een- Kun sinulla on olemassa olevia UCaaS-asiakkaita ja haluat siirtää ne käyttämään FCMv1:tä.
SaaS-asiakkaiden siirtäminen FCMv1:een- Kun sinulla on olemassa olevia SaaS-asiakkaita ja haluat siirtää ne käyttämään FCMv1:tä.
Päivitä ADP-palvelin-Kun olet siirtämässä NPS:ää ADP-palvelimelle.

UC-One-asiakkaiden siirtäminen FCMv1:een

Siirrä UC-One-asiakkaat Google FCM -konsolissa Google FCM HTTPv1:een alla olevien ohjeiden avulla.

Jos brändäystä sovelletaan asiakkaaseen, asiakkaalla on oltava lähettäjän tunnus. FCM-konsolissa katso Projektiasetukset > Cloud Messaging. Asetukset näkyvät Projektin valtakirjat -taulukossa.

Lisätietoja on osoitteessa Connect Mobile Branding Guide osoitteessa https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/UC-One/UC-One-Collaborate/Connect/Mobile/IandO/ConnectBrandingGuideMobile-R3_8_3.pdf?. Katso gcm_defaultSenderId -parametri, joka sijaitsee Branding Kit, Resource-kansion branding.xml-tiedostossa alla olevalla syntaksilla:

<string name="gcm_defaultSenderId">xxxxxxxxxxxxxxx

Kirjaudu FCM Admin SDK:hon osoitteessa http://console.firebase.google.com.
Valitse sopiva Android-sovellus.
Tallenna projektin tunnus General -välilehdelle.
Siirry Palvelutilit-välilehdelle määrittääksesi palvelutilin. Voit luoda uuden palvelutilin tai määrittää olemassa olevan tilin.

Uuden palvelutilin luominen:
1. Napsauta sinistä painiketta Luo uusi palvelutili
2. Napsauta sinistä painiketta luodaksesi uuden yksityisen avaimen.
3. Lataa avain turvalliseen paikkaan
Olemassa olevan palvelutilin uudelleenkäyttö:
1. Klikkaa sinistä tekstiä nähdäksesi olemassa olevat palvelutilit.
2. Määritä käytettävä palvelutili. Palvelutili tarvitsee oikeudet firebaseadmin-sdk.
3. Napsauta aivan oikealla olevaa hampurilaisvalikkoa ja luo uusi yksityinen avain.
4. Lataa avaimen sisältävä json-tiedosto ja tallenna se turvalliseen paikkaan.
Kopioi json-tiedosto XSP:hen|ADP.

Määritä projektin tunnus ja :

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> add  <path/to/json-key-file> ...Done XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> get Project ID Accountkey ======================== my_project ********

Määritä sovellus:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add  projectId ...Done XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> get Application ID Project ID ============================== my_app my_project

Ota FCMv1 käyttöön:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true ...Done

Käynnistä XSP|ADP uudelleen komennolla bwrestart .

SaaS-asiakkaiden siirtäminen FCMv1:een

Jos haluat siirtää SaaS-asiakkaat FCMv1:een, käytä alla olevia ohjeita Google FCM Consolessa.

Varmista, että olet jo suorittanut toimenpiteen "Configure NPS to Use Authentication Proxy".

Poista FCM käytöstä:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled false ...Valmis

Käynnistä XSP|ADP uudelleen komennolla bwrestart .

Ota FCM käyttöön:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true ...Done

Käynnistä XSP|ADP uudelleen komennolla bwrestart .

Päivitä ADP-palvelin

Käytä alla olevia ohjeita Google FCM Consolessa, jos olet siirtämässä NPS:ää käyttämään ADP-palvelinta.

Hae JSON-tiedosto Google Cloud Console -palvelusta:
1. Siirry Google Cloud Consolessa sivulle Palvelutilit .
2. Napsauta Valitse projekti, valitse projekti ja napsauta Avaa.
3. Etsi sen palvelutilin rivi, jolle haluat luoda avaimen, napsauta Lisää -pystypainiketta ja napsauta sitten Luo avain.
4. Valitse Avaintyyppi ja napsauta Create (Luo).
  
  Tiedosto latautuu.
Lisää FCM ADP-palvelimeen:
1. Tuo JSON-tiedosto ADP-palvelimelle komennolla /bw/install .
2. Kirjaudu ADP CLI:hen ja lisää projekti ja API-avain:
  
  ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> add connect /bw/install/google JSON :
3. Lisää seuraavaksi sovellus ja avain:
  
  ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add com.broadsoft.ucaas.connect projectId connect-ucaas...Done
4. Tarkista kokoonpano:
```
ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> g Projektin tunnus Accountkey ======================== connect-ucaas ******** ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applikaatiot> g Sovelluksen tunnus Projektin tunnus =================================== com.broadsoft.ucaas.connect connect-ucaas
```

Määritä kumppaniorganisaatiosi Partner Hubissa

BroadWorks-klustereiden määrittäminen

[kerran klusteria kohti]

Tämä tehdään seuraavista syistä:

Jotta Webex cloud voi todentaa käyttäjät BroadWorksia vastaan (XSP|ADP:n isännöimän todennuspalvelun kautta).
Jotta Webex-sovellukset voivat käyttää Xsi-käyttöliittymää puhelujen ohjaukseen.
Jos haluat, että Webex kuuntelee BroadWorksin julkaisemia CTI-tapahtumia (puhelimen läsnäolo- ja puheluhistoria).

Ohjattu klusteri tarkistaa liitännät automaattisesti, kun lisäät niitä. Voit jatkaa klusterin muokkaamista, jos jokin liitännöistä ei validoi onnistuneesti, mutta et voi tallentaa klusteria, jos siinä on virheellisiä merkintöjä.

Estämme tämän, koska väärin konfiguroitu klusteri voi aiheuttaa ongelmia, joita on vaikea ratkaista.

Mitä sinun on tehtävä:

Kirjaudu sisään Partner Hubiin (admin.webex.com) kumppanin järjestelmänvalvojan tunnuksilla.
Avaa sivuvalikosta Asetukset -sivu ja etsi BroadWorks Calling -asetukset.

Jos ylläpitäjäkäyttäjällä ei ole näkyvyyttä BroadWorks Calling -asetuksiin, on suositeltavaa avata tapaus Ciscon TACin kanssa.
Napsauta Add Cluster.

Tämä käynnistää ohjatun toiminnon, jossa annat XSP|ADP-liitännät (URL-osoitteet). Voit lisätä portin käyttöliittymän URL-osoitteeseen, jos käytät epästandardia porttia.
Anna tälle klusterille nimi ja napsauta Seuraava.

Klusterin käsite on yksinkertaisesti kokoelma liitäntöjä, jotka on yleensä sijoitettu XSP|ADP-palvelimelle tai -farmille ja joiden avulla Webex voi lukea tietoja sovelluspalvelimestasi (AS). Sinulla voi olla yksi XSP|ADP per AS-klusteri tai useita XSP|ADP:itä per klusteri tai useita AS-klustereita per XSP|ADP. BroadWorks-järjestelmänne skaalavaatimukset eivät kuulu tähän.
(Valinnainen) Kirjoita BroadWorks-käyttäjä Tilin nimi ja Salasana , jonka tiedät olevan BroadWorks-järjestelmässä, josta olet yhteydessä Webexiin, ja napsauta sitten Seuraava.

Validointitestit voivat käyttää tätä tiliä klusterin liitäntöjen yhteyksien validointiin.
Lisää XSI-toiminnot ja XSI-tapahtumat URL-osoitteet.
Valinnainen. Päivitä DAS URL laitteen aktivointipalvelun URL-osoitteella.
Valinnainen. Merkitse Enable direct BroadWorks authentication (Ota suora BroadWorks-todennus käyttöön) -valintaruutu, jos haluat, että kirjautuminen BroadWorksiin tapahtuu suoraan BroadWorksiin. Muussa tapauksessa todennus BroadWorksiin tapahtuu Webexin tarjoaman IdP-välityspalvelun kautta.

Tämä valintaruutu vaikuttaa näihin kirjautumistilanteisiin:
- Käyttäjän aktivointi Portaalin kirjautuminen - Käyttäjien on annettava BroadWorks-tunnuksensa kirjautuessaan portaaliin. Yllä oleva asetus määrittää, tapahtuuko kirjautuminen suoraan BroadWorksiin vai IdP-välityspalvelimen kautta.
- Asiakkaan sisäänkirjautuminen - Jos Onboarding-mallissa on määritetty BroadWorks-todennus , yllä oleva asetus määrittää, tapahtuuko asiakkaan kirjautuminen Webex-sovellukseen suoraan BroadWorksiin vai välitetäänkö se IdP-välityspalvelimen kautta.
Napsauta Next.
Toimi seuraavasti sivulla CTI-liittymä :
1. Lisää CTI URL ja Port sille CTI-liittymälle, johon haluat muodostaa yhteyden.
2. Valinnainen. Ota käyttöön Puheluhistoria -vaihtoehto ja syötä sitten BroadWorks-käyttäjätunnuksesi. Kun tämä vaihtoehto on valittuna, BroadWorks-puheluhistorian tapahtumat synkronoidaan Webex-pilveen. Käyttäjät voivat tarkastella puheluhistoriaansa Webex-sovelluksessa.
3. Valinnainen. Ota käyttöön Älä häiritse (DND) -synkronointi -vaihtoehto ja syötä sitten BroadWorks-käyttäjätunnuksesi. Tämä vaihtoehto synkronoi DND-tapahtumat Webexin ja BroadWorksin välillä varmistaen, että ominaisuus toimii samalla tavalla molemmilla alustoilla.
4. Napsauta Next.
Lisää Authentication Service URL-osoite.
Valitse Auth Service with CI token validation.

Tämä vaihtoehto ei edellytä mTLS:ää yhteyden suojaamiseksi Webexistä, koska todennuspalvelu tarkistaa käyttäjän tunnisteen asianmukaisesti Webex-tunnistuspalvelua vastaan ennen kuin se antaa käyttäjälle pitkäikäisen tunnisteen.
Tarkista merkintöjäsi viimeisellä näytöllä ja napsauta sitten Create. Sinun pitäisi nähdä onnistumisviesti.

Partner Hub välittää URL-osoitteet eri Webexin mikropalveluille, jotka testaavat yhteydet toimitettuihin rajapintoihin.
Napsauta View Clusters , jolloin sinun pitäisi nähdä uusi klusterisi ja tieto siitä, onnistuiko validointi.
Create -painike voidaan poistaa käytöstä ohjatun toiminnon viimeisellä (esikatselukuvaus)näytöllä. Jos et pysty tallentamaan mallia, se tarkoittaa, että jossakin juuri määrittämässäsi integraatiossa on ongelma.

Toteutimme tämän tarkistuksen virheiden välttämiseksi myöhemmissä tehtävissä. Voit käydä ohjatun toiminnon läpi uudelleen, kun määrität käyttöönoton, joka voi vaatia muutoksia infrastruktuuriin (esim. XSP|ADP, kuormantasaajan tai palomuurin), kuten tässä oppaassa on kuvattu, ennen kuin voit tallentaa mallin.

BroadWorks-liitäntöjen yhteyksien tarkistaminen

Kirjaudu sisään Partner Hubiin (admin.webex.com) kumppanin järjestelmänvalvojan tunnuksilla.
Avaa sivuvalikosta Asetukset -sivu ja etsi BroadWorks Calling -asetukset.
Valitse View Clusters.
Partner Hub käynnistää yhteystestit eri mikropalveluista klustereiden rajapintoihin.

Kun testit on suoritettu loppuun, klusteriluettelosivulla näkyy tilaviesti kunkin klusterin vieressä.

Sinun pitäisi nähdä vihreät Success-viestit. Jos näet punaisen virheilmoituksen, napsauta kyseisen klusterin nimeä nähdäksesi, mikä asetus aiheuttaa ongelman.
Valinnainen. Valitse klusteri, jos haluat nähdä kyseisen klusterin nykyiset asetukset, kuten XSI-toiminnot, XSI-tapahtumat, DAS-URL-osoite ja CTI-liittymän asetukset.

Määritä Onboarding-mallit

Käyttöönottopohjat ovat tapa, jolla sovellat jaettua kokoonpanoa yhteen tai useampaan asiakkaaseen, kun otat heidät käyttöön käyttöönottomenetelmien avulla. Jokainen malli on liitettävä klusteriin (jonka olet luonut edellisessä osassa).

Voit luoda niin monta mallia kuin haluat, mutta asiakkaaseen voidaan liittää vain yksi malli.

Kirjaudu sisään Partner Hubiin ja valitse Asiakkaat.
Napsauta Onboarding-mallit -painiketta nähdäksesi olemassa olevat mallit.
Napsauta Luo malli.
Lisää Template Details -ikkunassa mallin nimi, maa tai alue ja oletussähköpostin kieli.
Napsauta avattavaa CCW Subscription ID-pudotusvalikkoa, etsi kumppanin luetellut tilaukset ja valitse sopiva tilaus.

Tämä kenttä näytetään vain Webex for BroadWorksista Webexiin siirretyille kumppaneille.
Valitse Service Setting -ikkunassa Cluster (Klusteri) -pudotusvalikosta klusteri, jota haluat käyttää tämän mallin kanssa.
Kirjoita Mallin nimi ja napsauta sitten Seuraava.

Määritä käyttöönottotila käyttämällä näitä suositeltuja asetuksia:

Taulukko 3. Suositellut käyttöönottoasetukset eri käyttöönottotiloja varten
Asetusten nimi	Läpivirtauksen käyttöönotto luotettavien sähköpostien avulla	Läpivirtauksen käyttöönotto ilman sähköposteja	Käyttäjän omatoiminen käyttöönotto
Ota BroadWorks Flow Through Provisioning käyttöön (sisällytä käyttöönoton tilitiedot, jos käytössä**).	Käytössä Anna käyttöönoton Account Name ja Password BroadWorks-konfiguraation mukaisesti.	Käytössä Anna käyttöönoton Account Name ja Password BroadWorks-konfiguraation mukaisesti.	Ei käytössä
Luo automaattisesti uusia organisaatioita Control Hubissa	^†	^†	^†
Palveluntarjoajan sähköpostiosoite	Valitse sähköpostiosoite pudotusvalikosta (voit kirjoittaa muutaman merkin, jotta löydät osoitteen, jos lista on pitkä). Tämä sähköpostiosoite yksilöi kumppaniorganisaatiosi järjestelmänvalvojan, jolle myönnetään delegoitu järjestelmänvalvojan käyttöoikeus kaikkiin uusiin asiakasorganisaatioihin, jotka on luotu Onboarding-mallin avulla.
Maa	Valitse, mitä maata käytät tässä mallissa. Valitsemasi maa sovittaa tällä mallilla luodut asiakasorganisaatiot tiettyyn alueeseen. Tällä hetkellä alue voi olla (EMEAR) tai (Pohjois-Amerikka ja muu maailma). Katso maata ja aluetta koskevat kartoitukset tästä taulukosta. Organisaation maa määrittää Ciscon PSTN:n oletusarvoiset globaalit soittonumerot Webex Meeting Sites -palvelussa. Lisätietoja on ohjesivun Maa-osassa .
BroadWorks Enterprise Mode Aktiivinen	Ota tämä käyttöön, jos tämän mallin avulla tarjottavat asiakkaat ovat BroadWorksin yrityksiä. Jos ne ovat ryhmiä, jätä tämä kytkin pois päältä. Jos BroadWorks-ohjelmassasi on erilaisia yrityksiä ja ryhmiä, sinun on luotava erilaisia malleja näitä eri tapauksia varten.

Pöydän muistiinpanot:

† Tämä kytkin varmistaa, että uusi asiakasorganisaatio luodaan, jos tilaajan sähköpostiosoite ei vastaa olemassa olevaa Webex-organisaatiota.

Tämän pitäisi olla aina päällä, ellet käytä manuaalista tilaus- ja toteutusprosessia (Cisco Commerce Workspacen kautta) luodaksesi asiakasorganisaatioita Webexissä (ennen kuin alat määrätä käyttäjiä kyseisiin organisaatioihin). Tähän vaihtoehtoon viitataan usein nimellä "Hybrid Provisioning" -malli, eikä se kuulu tämän asiakirjan soveltamisalaan.
** "Käyttöönottotilillä" tarkoitetaan BroadWorksin järjestelmätason hallintatiliä. BroadWorksissa tarvitset ylläpitäjätilin, jolla on nämä ominaisuudet: Järjestelmänvalvojan tyyppi=Provisioning, Read-only=Off.

Valitse oletuspalvelupaketti tätä mallia käyttäville asiakkaille (katso Paketit kohdassa Yleiskatsaus); joko Basic, Standard, Premium tai Softphone.

Voit ohittaa tämän asetuksen yksittäisten käyttäjien osalta Partner Hubin kautta.
Valinnainen. Valitse Disable Cisco Webex Free Calling , jos haluat poistaa Webex-puhelut käytöstä,.
Valitse jokin seuraavista vaihtoehdoista: Meeting Join Configuration:
- Ciscon soittonumerot (PSTN)
- Kumppanin tarjoamat sisäänkutsunumerot (BYoPSTN)-Jos valitset tämän vaihtoehdon, katso Bring Your Own PSTN Solution Guide for Webex for Cisco BroadWorks , jossa on yksityiskohtaisia tietoja tämän vaihtoehdon määrittämisestä.
Napsauta Next.

Tilaajia voidaan varata kahdella tavalla sen suhteen, miten heidän henkilöllisyytensä todennetaan - käyttämällä luotettavia sähköposteja tai epäluotettavia sähköposteja.

Luottamuksellisen sähköpostin työnkulussa käyttäjät antavat sähköpostiosoitteet yhteistyökumppanille, joka lisää heidät BroadWorksiin. Kumppanina olet vastuussa sähköpostiosoitteen määrittämisestä joko läpivirtaus- tai API-menetelmällä.

On erittäin suositeltavaa käyttää luotettavaa käyttöönottomenetelmää, koska se varmistaa, että sinä kumppanina määrität kaikki tilaajat, eikä loppukäyttäjiltä vaadita mitään toimenpiteitä.

Epäluotettavan sähköpostin tapauksessa käyttäjien on vahvistettava sähköpostinsa ennen käyttöönottoa, tai käyttäjät voivat aktivoida ne itse.

Epäluotettavassa tapauksessa on useita käyttöönottotiloja, jotka perustuvat alla olevassa taulukossa esitettyihin tarkistusasetuksiin:

Taulukko 4. Suositeltavat käyttäjän todentamisasetukset epäluotettaville käyttöönottotiloille
Asetusten nimi	Läpivirtauksen käyttöönotto ilman sähköposteja	Käyttäjän omatoiminen käyttöönotto
Provision Admin First	Suositeltava*	Ei sovellettavissa
Salli käyttäjien itseaktivointi	Ei sovellettavissa	Tarvitaan

Pöydän muistiinpanot:
* Jokaisella Webexin asiakasorganisaatiolla on oltava vähintään yksi käyttäjä, jolla on järjestelmänvalvojan rooli. Ensimmäinen käyttäjä, jolle määrität BroadWorksin integroidun IM&P:n, ottaa asiakkaan järjestelmänvalvojan roolin, jos Webexissä luodaan uusi asiakasorganisaatio. Palveluntarjoajana saatat haluta hallita sitä, kuka saa roolin. Tämän asetuksen valitseminen estää käyttäjiä suorittamasta aktivointia loppuun, kunnes ensimmäinen määrittämäsi käyttäjä on aktivoitu. Jos poistat tämän asetuksen valinnan, asiakkaan järjestelmänvalvojaksi tulee käyttäjä, joka toimii ensimmäisenä uudessa organisaatiossa.

Napsauta Next.

Valitse oletustodennustila (joko BroadWorks Authentication tai Webex Authentication) käyttäjän kirjautumista varten Webexiin.

Tämä asetus ei vaikuta käyttäjän kirjautumiseen Käyttäjien aktivointiportaaliin. Käyttäjien on käytettävä BroadWorks-käyttäjätunnusta ja salasanaa kirjautuessaan portaaliin riippumatta siitä, miten Onboarding-malli on määritetty.

Tätä asetusta sovelletaan vain äskettäin luotuihin asiakasorganisaatioihin. Jos kumppanin ylläpitäjät yrittävät soveltaa uutta todennusasetusta olemassa oleviin asiakasorganisaatioihin, olemassa olevat asetukset pysyvät voimassa, jotta nykyiset käyttäjät eivät menetä käyttöoikeuttaan. Jos haluat muuttaa olemassa olevien asiakasorganisaatioiden todennustilaa, sinun on avattava tiketti Ciscon TACissa.

(Katso Todennustila kohdassa Ympäristön valmistelu).

Napsauta Next.
Määritä seuraavat asetukset kohdassa Preferences:
1. Valitse, haluatko Esitäyttää käyttäjien sähköpostiosoitteet kirjautumissivulla.
  
  Tätä vaihtoehtoa kannattaa käyttää vain, jos olet valinnut vaihtoehdon BroadWorks Authentication ja olet myös laittanut käyttäjien sähköpostiosoitteet BroadWorksin Alternate ID -attribuuttiin. Muussa tapauksessa heidän on käytettävä BroadWorks-käyttäjätunnustaan. Sisäänkirjautumissivulla on mahdollisuus vaihtaa käyttäjää tarvittaessa, mutta tämä voi johtaa kirjautumisongelmiin.
2. Jos haluat ottaa puhelinluettelon synkronoinnin käyttöön, aseta Ota puhelinluettelon synkronointi käyttöön kaikissa uusissa asiakasorganisaatioissa -vaihtoehdon arvoksi On.
  
  Tämän vaihtoehdon avulla Webex voi lukea BroadWorksin yhteystietoja asiakasorganisaatioon, jotta käyttäjät voivat löytää ja soittaa heille Webex-sovelluksesta.
3. Kirjoita Partner Admin.
  
  Tätä nimeä käytetään Webexin automaattisessa sähköpostiviestissä, jossa käyttäjiä pyydetään vahvistamaan sähköpostiosoitteensa.
4. Varmista, että Allow admin-invite emails when attaching to existing orgs -vaihtoehto on päällä (oletusasetus on päällä).
5. Napsauta Next.
Tarkista merkintöjäsi viimeisellä näytöllä. Voit palata taaksepäin ja muuttaa yksityiskohtia napsauttamalla ohjatun toiminnon yläosassa olevia navigointipainikkeita. Napsauta Luo.

Sinun pitäisi nähdä onnistumisviesti.
Napsauta View Templates ja sinun pitäisi nähdä uusi mallineesi listattuna muiden mallien kanssa.
Napsauttamalla mallin nimeä voit tarvittaessa muokata tai poistaa mallin.

Sinun ei tarvitse syöttää käyttöönotto-tilin tietoja uudelleen. Tyhjät salasana- ja salasanan vahvistuskentät ovat olemassa, jotta voit tarvittaessa muuttaa tunnistetietoja, mutta jätä ne tyhjiksi, jotta ohjatulle toiminnolle antamasi arvot säilyvät.
Lisää lisää malleja, jos sinulla on erilaisia jaettuja kokoonpanoja, joita haluat tarjota asiakkaille.

Pidä View Templates -sivu auki, sillä saatat tarvita mallin tietoja seuraavaa tehtävää varten.

Sovelluspalvelimen määrittäminen käyttöönottopalvelun URL-osoitteen kanssa

Tätä tehtävää tarvitaan vain läpivirtauksen kautta tapahtuvassa käyttöönotossa.

Patch Application Server (vain R22, R23 ja R24)

Jos et ole vielä tehnyt sitä, sovita seuraava julkaisuasi koskeva korjaus:.
- R22:lle: AP.as.22.0.1123.ap373197
- R23:lle: AP.as.23.0.1075.ap373197
- R24:lle: AP.as.24.0.944.ap384177
Täydellinen luettelo BroadWorks-korjauksista, jotka ovat edellytyksenä Webex for Cisco BroadWorks -palvelun käyttöönotolle, on osoitteessa BroadWorks-ohjelmistovaatimukset Viite-osiossa.
Vaihda Maintenance/ContainerOptions -kontekstiin.
Ota käyttöön provisioinnin URL-parametri:

/AS_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add provisioning bw.imp.useProvisioningUrl true

Hanki käyttöönoton URL-osoite(t) Partner Hubista.

Lisätietoja AS-komennoista on osoitteessa Cisco BroadWorks -sovelluspalvelimen komentoriviliittymän hallintaopas (Interface > Messaging and Service > Integrated IM&P).

Kirjaudu sisään Partner Hubiin ja siirry osoitteeseen Asetukset > BroadWorks Calling.
Napsauta View Templates.
Valitse malli, jota käytät tämän yrityksen/ryhmän tilaajien käyttöönotossa Webexissä.

Mallin tiedot näkyvät oikealla olevassa ikkunassa. Jos et ole vielä luonut mallia, sinun on tehtävä se ennen kuin saat käyttöönoton URL-osoitteen.
Kopioi Provisioning Adapter URL.

Toista tämä muille malleille, jos sinulla on useampia malleja.

(Vaihtoehto) Järjestelmän laajuisten käyttöönottoasetusten määrittäminen sovelluspalvelimella

Et ehkä halua määrittää koko järjestelmän laajuista provisiointia ja palvelualuetta, jos käytät UC-One SaaS -palvelua. Katso Päätöksentekopaikat kohdassa Ympäristön valmistelu.

Kirjaudu sisään sovelluspalvelimeen ja määritä viestiliittymä.
1. AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningUrl provisioningURL
2. AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningUserId provisioning_account_name
3. AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningPassword provisioning_account_password
4. AS_CLI/Interface/Messaging> set enableSynchronization true
Aktivoi integroitu IMP-liitäntä:
1. /AS_CLI/Service/IntegratedIMP> set serviceDomain example.com
2. /AS_CLI/Service/IntegratedIMP/DefaultAttribute> set userAttrIsActive true

Parametrille provisioningURL on annettava täysin pätevä nimi, joka on annettu Control Hubissa. Jos sovelluspalvelimesi ei voi käyttää DNS:ää isäntänimen ratkaisemiseksi, sinun on luotava yhdistäminen AS:n tiedostoon /etc/hosts .

(Vaihtoehto) Yrityskohtaisten käyttöönottoasetusten määrittäminen sovelluspalvelimella

Avaa BroadWorks UI:ssä yritys, jonka haluat määrittää, ja siirry osoitteeseen Services > Integrated IM&P.
Valitse Käytä palvelualuetta ja syötä tyhjä arvo (Webex ei huomioi tätä parametria). Voit käyttää example.com).
Valitse Käytä viestipalvelinta.

Liitä URL -kenttään Partner Hubin mallista kopioimasi käyttöönoton URL-osoite.

Parametrille provisioningURL on annettava täysin pätevä nimi, joka on annettu Partner Hubissa. Jos sovelluspalvelimesi ei voi käyttää DNS:ää isäntänimen ratkaisemiseksi, sinun on luotava yhdistäminen AS:n tiedostoon /etc/hosts .

Kirjoita Käyttäjänimi -kenttään käyttöönoton järjestelmänvalvojan nimi. Tämän on vastattava Partner Hubin mallin arvoa.
Syötä käyttöönoton valvojan salasana. Tämän on vastattava Partner Hubin mallin arvoa.
Valitse Default User Identity for IM&P ID-kohtaan Primary.
Napsauta Apply.
Toista tämä muiden yritysten kohdalla, jotka haluat määrittää läpivirtausta varten.

Käyttäjän määritystiedot

Lisätietoja käyttäjätiedoista, joita vaihdetaan BroadWorksin ja Webexin välillä käyttäjien käyttöönoton aikana, on osoitteessa Service Provider User Provisioning.

Yhteistyökumppanin ennakkotilaus Tarkista API

Pre-Provisioning Check API auttaa ylläpitäjiä ja myyntitiimejä tarkistamalla virheet ennen asiakkaan tai tilaajan paketin käyttöönottoa. Käyttäjät tai integraatiot, jotka on valtuuttanut Käyttäjä, jolla on Partner Full Administrator -rooli, voivat käyttää tätä sovellusliittymää varmistaakseen, että tietyn asiakkaan tai tilaajan pakettien määrityksessä ei ole ristiriitoja tai virheitä.

API tarkistaa, onko tämän asiakkaan/tilaajan ja Webexin olemassa olevien asiakkaiden/tilaajien välillä ristiriitoja. API voi esimerkiksi antaa virheilmoituksen, jos tilaaja on jo määritetty toiselle asiakkaalle tai kumppanille, jos sähköpostiosoite on jo olemassa toiselle tilaajalle tai jos määritysparametrien ja Webexissä jo olevien parametrien välillä on ristiriitoja. Tämä antaa sinulle mahdollisuuden korjata nämä virheet ennen käyttöönottoa, mikä lisää käyttöönoton onnistumisen todennäköisyyttä.

Lisätietoja API:sta on osoitteessa: Webex for Wholesale -kehittäjäopas

Voit käyttää API:ta osoitteessa : Tukkutilaajan tarjoamisen ennakkotarkistus

Tukkutilaajan käyttöönoton ennakkotarkastus -asiakirjaan pääset kirjautumalla https://developer.webex.com/ -portaaliin.

Kumppanin SSO - SAML

Yhteistyökumppanin ylläpitäjät voivat määrittää SAML SSO:n äskettäin luotuja asiakasorganisaatioita varten. Yhteistyökumppanit voivat määrittää yhden ennalta määritellyn SSO-suhteen ja soveltaa tätä määritystä hallinnoimiinsa asiakasorganisaatioihin sekä omiin työntekijöihinsä.

Alla olevat kumppanin SSO-vaiheet koskevat vain äskettäin luotuja asiakasorganisaatioita. Jos kumppanin ylläpitäjät yrittävät lisätä Partner SSO:n olemassa olevaan asiakasorganisaatioon, nykyinen todennusmenetelmä säilytetään, jotta nykyiset käyttäjät eivät menetä käyttöoikeuksiaan.

Tarkista, että kolmannen osapuolen identiteettipalveluntarjoaja täyttää vaatimukset, jotka on lueteltu kohdassa Requirements for Identity Providers kohdassa Single Sign-On Integration in Control Hub.
Lataa CI-metatietotiedosto, jossa on Identity Provider.
Määritä Onboarding-malli. Valitse Authentication Mode -asetukseksi Partner Authentication. Kirjoita IDP Entity ID -kenttätunnukseksi kolmannen osapuolen identiteetin tarjoajan SAML-metatieto XML:stä löytyvä EntityID.
Luo uusi käyttäjä uuteen asiakasorganisaatioon, joka käyttää mallia.
Hyvin, että käyttäjä voi kirjautua sisään.

Yhteistyökumppanin SSO - OpenID Connect (OIDC)

Mahdollistaa kumppanien ylläpitäjien määrittää OIDC SSO:n vasta luotuja asiakasorganisaatioita varten. Yhteistyökumppanit voivat määrittää yhden ennalta määritellyn SSO-suhteen ja soveltaa tätä määritystä hallinnoimiinsa asiakasorganisaatioihin sekä omiin työntekijöihinsä.

Seuraavat vaiheet kumppanin SSO OIDC:n määrittämiseksi koskevat vain äskettäin luotuja asiakasorganisaatioita. Jos kumppanien järjestelmänvalvojat yrittävät muuttaa oletustodennustyypin Partner SSO OIDC:ksi olemassa olevassa temppelissä, muutokset eivät koske asiakasorganisaatioita, jotka on jo otettu käyttöön mallin avulla.

Avaa palvelupyyntö Ciscon TAC:lle ja ilmoita OpenID Connect IDP:n tiedot. Seuraavat ovat pakollisia ja valinnaisia IDP-attribuutteja. TACin on perustettava IDP CI:hen ja annettava IDP:hen määritettävä uudelleenohjauksen URI.

Attribuutti	Tarvitaan	Kuvaus
IDP Nimi	Kyllä	OIDC IdP:n konfiguraation yksilöllinen nimi, jossa ei tarvitse huomioida isoja ja pieniä kirjaimia, joka voi koostua kirjaimista, numeroista, väliviivoista, alleviivauksista, pilkkuista ja pisteistä ja jonka enimmäispituus on 128 merkkiä.
OAuth-asiakkaan tunnus	Kyllä	Käytetään OIDC IdP -todennuksen pyytämiseen.
OAuth-asiakas Salaisuus	Kyllä	Käytetään OIDC IdP -todennuksen pyytämiseen.
Luettelo soveltamisaloista	Kyllä	Luettelo soveltamisaloista, joita käytetään OIDC IdP -todennuksen pyytämiseen, jaettuna välilyönnillä, esim. 'openid email profile' Täytyy sisältää openid ja sähköposti.
Valtuutuksen päätepiste	Kyllä, jos discoveryEndpointia ei ole annettu	IdP:n OAuth 2.0 -valtuutuksen päätepisteen URL-osoite.
tokenEndpoint	Kyllä, jos discoveryEndpointia ei ole annettu	IdP:n OAuth 2.0 Token Endpointin URL-osoite.
Discovery Endpoint	Ei	IdP:n Discovery Endpointin URL-osoite OpenID-päätepisteiden löytämistä varten.
userInfoEndpoint	Ei	IdP:n UserInfo-päätepisteen URL-osoite.
Näppäin Aseta päätepiste	Ei	IdP:n JSON Web Key Set Endpointin URL-osoite.

Edellä mainittujen IDP-attribuuttien lisäksi TAC-pyynnössä on määriteltävä kumppaniorganisaation tunnus.

Määritä uudelleenohjaus-URI OpenID connect IDP:ssä.
Määritä Onboarding-malli. Valitse Tunnistustila-asetukseksi Partner Authentication With OpenID Connect ja syötä IDP:n asennuksen aikana annettu IDP-nimi OpenID Connect IDP Entity ID:ksi.
Luo uusi käyttäjä uuteen asiakasorganisaatioon, joka käyttää mallia.
Hyvin, että käyttäjä voi kirjautua sisään SSO-todennusvirran avulla.

Soita korrelaatiotunnisteen käyttöönotto

Webex for Cisco BroadWorksin käyttäminen edellyttää, että otat käyttöön Call Correlation Identifier -tunnisteen. Tätä asetusta tarvitaan monissa soittotoiminnoissa, kuten puhelujen tallennus, ryhmäpuhelujen nouto, Executive ja Executive-Assistant.

Ota toiminto käyttöön CLI:n avulla kaikissa AS- ja XSP-|ADP-liitännöissä.

Suorita seuraavat komennot AS-liitännöissä. Näin liitännäisjärjestelmä voi lähettää X-BroadWorks-Correlation-Info SIP-otsikon:

AS_CLI/Interface/SIP> set sendCallCorrelationIDNetwork true

AS_CLI/Interface/SIP> set sendCallCorrelationIDAccess true true
Xsi-Actions-sovellukseen liittyvää enableCallCorrelationID -parametria käytetään ohjaamaan puhelujen korrelaatiotietojen sisällyttämistä Xsi-Actions-lokeihin. On suositeltavaa, että enableCallCorrelationID otetaan käyttöön seuraavalla komennolla XSP|ADP-liitännöissä:

XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Actions/GeneralSettings>set enableCallCorrelationID true

Lisätietoja Call Correlation Identifier -ominaisuudesta on osoitteessa Cisco BroadWorks Call Correlation Identifier -ominaisuuden kuvaus.

Hakemiston synkronointi

Hakemistosynkronointi varmistaa, että Webex for Cisco BroadWorks -palvelimen käyttäjät voivat käyttää Webex-hakemistoa soittaakseen mihin tahansa BroadWorks-palvelimen soittoyksikköön. Kun tämä toiminto on käytössä, BroadWorks-palvelimen koko puhelinluettelo synkronoidaan Webex-hakemistoon. Käyttäjät voivat käyttää hakemistoa Webex App -sovelluksesta ja soittaa puhelun mihin tahansa BroadWorks-palvelimen soittajaan.

Voit ottaa Directory Sync -toiminnon käyttöön osoitteessa Directory Sync in Webex for Cisco BroadWorks.

Webex for Cisco BroadWorks -palvelimen läpivirtauksen kautta tapahtuva käyttöönotto lisää sanomanvälityskäyttäjät ja niihin liittyvät soittotiedot BroadWorks-palvelimelta Webex-alustalle. Puhelinluettelot, muut kuin viestien lähettäjät ja muut kuin käyttäjäyksiköt eivät kuitenkaan sisälly tähän (esimerkiksi neuvotteluhuoneen puhelin, faksi tai hunt-ryhmän numero). Hakemistosynkronoinnin ottaminen käyttöön varmistaa, että kaikki kutsuttavat yksiköt lisätään Webex-alustaan.

Yhtenäinen soittohistoria

Kun Unified Call History on käytössä, BroadWorks-puhelutapahtumat synkronoidaan Webexin pilvipalveluun ja niistä tulee osa Webexin Unified Call and Meetings Historya, joka näkyy Webex App -sovelluksessa. Käyttäjät voivat tarkastella omaa yksityiskohtaista puhelu- ja kokoushistoriaansa Webex-sovelluksesta.

Partner-tason järjestelmänvalvojat voivat ottaa Unified Call History -palvelun käyttöön Partner Hubissa klusterikohtaisesti. Kun tämä ominaisuus on käytössä, BroadWorksin käyttöönotto synkronoi seuraavat puhelutapahtumat Webex-pilveen:

Puheluhistorian tapahtumat - näitä tapahtumia käytetään yksityiskohtaisen Unified Call History -puheluhistorian rakentamiseen.
Hook Status -tapahtumat-Unified Call History sisältää hook status -optimointeja, jotka vähentävät verkon kaistanleveyttä Telephony Presence -päivityksiin.

Yhtenäisen soittohistorian vaatimukset

Ennen kuin voit määrittää yhdistetyn soittohistorian, varmista, että järjestelmäsi on korjattu. Tämä ominaisuus edellyttää, että seuraavat BroadWorks-korjaustiedostot on asennettu:

R22:lle:

AP.xsp.22.0.1123.ap378585
AP.as.22.0.1123.ap378585-laajennuksen asennuksen jälkeen sinun on aktivoitava ominaisuus 25433. Esimerkiksi: AS_CLI/System/ActivatableFeature> aktivoida 25433
AP.platform.22.0.1123.ap378585
AP.ps.22.0.1123.ap378585

R23:lle:

AP.as.23.0.1075.ap378585-laajennuksen asennuksen jälkeen sinun on aktivoitava ominaisuus 25433. Esimerkiksi: AS_CLI/System/ActivatableFeature> aktivoida 25433
AP.platform.23.0.1075.ap378585
Jos käytetään XSP- AP.xsp.23.0.1075.ap378585.
Jos käytetään ADP- Xsi-Events-23_2021.05_1.251.bwar

R24:lle:

AP.as.24.0.944.ap378585-laajennuksen asennuksen jälkeen sinun on aktivoitava ominaisuus 25433. Esimerkiksi: AS_CLI/System/ActivatableFeature> aktivoida 25433
Xsi-Events-24_2021.05_1.251.bwar

Täydellinen luettelo BroadWorks-korjaustiedostoista, jotka on asennettava ennakkoedellytyksenä Webex for Cisco BroadWorks -palvelun käyttämiselle, on osoitteessa BroadWorks-ohjelmistovaatimukset Viite-osiossa.

Järjestelmän korjaamisen lisäksi asiakkaan konfigurointitiedostossa (config-wxt.xml) on oltava seuraavat tagit: <call-history enable-unified-history="%ENABLE_UNIFIED_CALL_HISTORY_WXT%"/>

Jotta Hunt-ryhmää, Call Centeriä ja muuta uudelleenohjausta koskevat tiedot olisivat Unified Call History -palvelussa, seuraavien Broadworksin korjaustiedostojen on oltava asennettuina ja aktiivisina:

R23:lle:

AP.as.23.0.1075.ap383346
AP.as.23.0.1075.ap383994

R24:lle:

AP.as.24.0.944.ap383346
AP.as.24.0.944.ap383994

Jotta Executive-Assistant-tiedot olisivat käytettävissä Unified Call History -palvelussa, seuraavien Broadworks-korjaustiedostojen on oltava asennettuina ja aktiivisina:

R24:lle:

AP.as.24.0.944.ap380052
AP.as.24.0.944.ap384239
ADP, jossa on Xsi-Events-24_2022.06 tai uudempi versio.

Broadworks-korjausten lisäksi Directory Sync on otettava käyttöön myös Executive-Assistant Unified Call History -palvelussa.

Kun otat puhelujen historian tai DND-synkronoinnin käyttöön, Webex lähettää CTI-tilauksen päivityspyynnöt kaikille klusterin käyttäjille. Käyttäjien määrästä riippuen tämä voi kestää jopa muutaman tunnin. On suositeltavaa, että saman huolto-ikkunan aikana ei suoriteta mitään Broadworksin ylläpitotoimia.

Soitushistorian ottaminen käyttöön (uusi klusteri)

Jos haluat ottaa soittohistorian käyttöön uudessa klusterissa, katso klusterin lisäämisen vaiheet osoitteessa Configure Your Partner Organization in Partner Hub.

Soitushistorian ottaminen käyttöön (olemassa oleva klusteri)

Voit ottaa puheluhistorian käyttöön olemassa olevassa klusterissa noudattamalla seuraavia ohjeita:

Kirjaudu sisään Partner Hubiin osoitteessa admin.webex.com.
Siirry osoitteeseen Asetukset ja valitse olemassa oleva klusteri.
Tarkista, että klusteriyhteys on hyvä. Oikeassa paneelissa pitäisi näkyä vihreä valintamerkki ja Connection established.

Jos tämä ei tule näkyviin, kirjoita kohdassa Tarkista yhteydet (valinnainen) BroadWorks User Id ja BroadWorks Password ja napsauta Check varmistaaksesi, että yhteys on kunnossa.
Merkitse valintaruutu Enable call history .
Napsauta Tallenna.

Ominaisuus Vuorovaikutukset

Seuraavat vuorovaikutteiset ominaisuudet ovat käytettävissä Unified Call History -palvelussa:

Unified Call History ei ole tuettu käyttäjille, jotka on määritetty BroadWorksissa reititysluetteloiden tai suorien reititysten avulla. Tässä tilanteessa puhelujen historia- ja koukun tila -tapahtumia ei lähetetä Webex-sovellukseen.
Unified Call History ei ole tuettu rinnakkaisvalinnan yhteydessä. Puhelut, jotka on soitettu numeronäppäilyä käyttäen, eivät ehkä näy oikein puhelujen historiassa.

Puheluhistorian tarkastelu Webex-sovelluksessa

Loppukäyttäjät voivat käyttää ja tarkastella Unified Call History -soittohistoriaa Webex-sovelluksesta. Katso lisätietoja: Webex | Näytä puhelu- ja kokoushistoria.

Unified Call History -palvelun poistaminen käytöstä

Kun olet ottanut Unified Call History -toiminnon käyttöön klusterissa, et voi poistaa sitä käytöstä yksin. Jos haluat poistaa ominaisuuden käytöstä, ota yhteyttä Ciscon tekniseen tukikeskukseen (TAC).

Visuaalinen roskaposti-ilmoitus

Webex-sovellus tukee roskapostipuhelujen visuaalista ilmaisemista puhelun maljapöydässä, kun puhelu esitetään soittajalle, ja Unified Call History -tietueissa, kun BroadWorks on päivitetty suorittamaan soittajan tunnisteen validointi STIR/SHAKEN-kehyksen avulla. Tämän ominaisuuden saamiseksi:

Ota Unified Call History käyttöön edellisessä osassa kuvatulla tavalla.
Seuraavat korjaukset on asennettava ja niiden on oltava aktiivisia:
- AP.as.23.0.1075.ap384591 / AP.as.24.0.944.ap384591
- tai vähintään AS-25_Rel_2022.12 tai AS-25 R 2022.12.
Ominaisuus on aktivoitava AS CLI:n kautta:
- AS_CLI/System/ActivatableFeature> aktivoi 104112
- AS_CLI/System/StirShaken> set enableVerification true
Broadworks on määritettävä suorittamaan STIR-SHAKEN-allekirjoitus, -merkintä ja -varmistus, kuten on kuvattu kohdassa Cisco Broadworks STIR-SHAKEN -allekirjoitus, -merkintä ja -varmistus.

Kun BroadWorks on määritetty oikein, Cisco-asiakkaille lähetettäviin INVITE-pyyntöihin lisätään uusi otsake X-Cisco-CallerId-Disposition ja olemassa oleviin Call History Events -tapahtumiin, jotka lähetetään Webex Cloudiin CTI-rajapinnan kautta, lisätään uusi kenttä callerIdDisposition. Webex-laitteet käyttävät tätä tietoa tarjotakseen visuaalisen roskaposti-ilmoituksen puhelun esitystavassa ja soittajan Unified Call History -luettelossa.

Soittajan tunnistus ja puhelun uudelleenohjaus

Soittajan tunnistus

Kun Webex-sovellus vastaanottaa puhelun, se yrittää tunnistaa soittajan ja näyttää tämän tiedon saapuvan puhelun ilmoituksessa, puhelun aikana olevassa ikkunassa ja puhelun päätyttyä puhelutiedoissa ja vastaajaan.

Webex-sovellus yrittää löytää soittajan tunnisteen vertaamalla saapuvaa puhelinnumeroa eri lähteistä löytyvien yhteystietojen puhelinnumeroihin. Webex-sovellus käyttää seuraavia lähteitä tässä järjestyksessä. Kun se löytää sen yhdestä lähteestä, se ei yritä etsiä sitä mistään muualta.

Jos se löytää useita numeron esiintymiä samasta lähteestä, se ei yritä valita niistä yhtä, jolloin se ei näytä soittajan tunnistetta.

Webex Common Identity (CI), joka sisältää organisaatiosi käyttäjät.
Henkilökohtaiset ja organisaation yhteystiedot. Henkilökohtaiset yhteystiedot näkyvät Yhteystiedot-välilehdellä.
Paikallinen osoitekirja. Windowsissa - Outlook-sovellus, Macissa - Mac-yhteystiedot, iOS:ssä - iPhone-yhteystiedot, Androidissa - Android-yhteystiedot.

Jos saapuvalle puhelinnumerolle ei löydy vastaavuutta, sovellus käyttää SIP FROM -otsakkeessa olevaa näyttönimeä, jos se on saatavilla. Muussa tapauksessa se käyttää viimeisenä vaihtoehtona SIP From -otsakkeen SIP URI:n käyttäjätunnusosaa.

Etäpuhelujen ohjauksessa (eli pöytäpuhelimen ohjaustilassa) käytetään XSI-tietoja, joissa käytetään BWKS-tunnusta tai -laajennusta, jotka poimitaan XSI-tapahtuman remote-party-infosta. Jos etäosapuolen tietoja ei ole saatavilla, käytetään P-Asserted Identityä (PAI) (jos se on määritetty).

Puhelun uudelleenohjaus

Jos puhelu on ohjattu tai välitetty eteenpäin, sovellus pyrkii näyttämään soittajan ja välitystavan puheluilmoituksessa ja puheluhistoriassa.

Soitonsiirto: Näyttää numeron, joka välitti puhelun eteenpäin.
Metsästysryhmä: Näyttää puhelun välittäneen yhdistelmäryhmän nimen.
Puhelinkeskuksen jono: Näyttää puhelun välittäneen jonon nimen.
Johdon assistentti: Näyttää sen johtajan nimen, jolle puhelu on tulossa.

Poikkeukset:

Sisäisen puhelujonon puheluissa, joissa agentti soittaa takaisin sisäiselle osapuolelle, etäosapuoli ei näe puhelujonon nimeä vaan soittavan agentin nimen.

Soita Vastataan muualle:

Kun kyseessä on samanaikaista reititystä käyttävä ryhmä tai jono, agentit näkevät puhelun, johon on vastattu muualla, puhelutiedoissa, jos toinen agentti vastaa puheluun. Hunt-ryhmissä tai puhelujonoissa, joissa on peräkkäinen reititys, tai ylivuototilanteessa puhelut näkyvät vastaamattomina puheluina soittohistoriassa, jos toinen agentti vastaa niihin.

Valitse Soittajan tunnus

Yleiskatsaus

"Valitse soittajan tunnus" -toiminnon avulla käyttäjät voivat vaihtaa eri soittolinjatunnusten välillä ulkoisissa puheluissa. Jos järjestelmänvalvoja on ottanut tämän käyttöön, käyttäjät voivat valita seuraavista vaihtoehdoista soittolinjan tunnuksen:

Käyttäjänumero ("Käytä käyttäjän puhelinnumeroa soittolinjan tunnistamiseen").
Määritettävissä oleva CLID ("Käytä määritettävissä olevaa CLID-tunnistetta soittolinjan tunnistamiseen").
Ryhmän CLID ("Käytä ryhmän/osaston puhelinnumeroa soittolinjan tunnisteena").

Toiminnallisuus

Käyttäjillä on kaksi tapaa vaihtaa soittajan tunnus järjestelmänvalvojan määrittelemällä tavalla:

Toimintokoodit (FAC): Erityiskoodit kutakin kolmea soittajan tunnistusvaihtoehtoa varten.
Webex-sovelluksen käyttöliittymä: Käyttäjäystävällinen näkymä Webexin työpöytä- ja mobiilisovelluksissa, jossa näkyvät järjestelmänvalvojan käyttöön ottamat käytettävissä olevat soittajan tunnistusvaihtoehdot, jolloin käyttäjät voivat valita haluamansa tunnuksen.

Lisäominaisuudet

Webex-sovellukset sisältävät myös vaihtoehtoja Call Centerin DNIS-jonoja varten.
Mobiilisovelluksen käyttäjillä on käytettävissä Dual Persona -vaihtoehdot.

Edellytykset

BroadWorks-palvelimen on täytettävä seuraavat ehdot, jotta käyttäjä voi hallita ulkoisen CLID-käytännön valintaa:

Järjestelmälippu 'EnableUserSelectionOfExternalCLIDPolicy' on käytössä.
Käyttäjätason soitonkäsittelykäytännön soittolinjan tunnisteen laajuus on asetettu "Käytä käyttäjän soittolinjan tunnisteen käytäntöä" tälle käyttäjälle.
Käyttäjätason puhelunkäsittelykäytäntöjen lippu 'Salli käyttäjän valita ulkoinen CLID-käytäntö' on käytössä käyttäjälle.
Jos numeroa ei ole määritetty vaihtoehdoille "Use configurable CLID for Calling Line Identity" tai "Use group/department phone number for Calling Line Identity", FAC- tai sovellusnäytöllä ei ole vaikutusta. Järjestelmänvalvojan on määritettävä tämä asetus ennen käyttäjän valintaa.

BroadWorks-korjaustiedostot

Tämä ominaisuus vaatii kaksi erityistä BroadWorks-korjauslaastaria toimiakseen oikein:

Katso kohta 8 Release Independent and Service Patch Information.

BWKS-5230 oli alkuperäinen käyttäjän valittavissa oleva CLID-ominaisuus - sen avulla käyttäjät voivat (jos järjestelmä on konfiguroitu oikein) vaihtaa sovellettavan CLID-käytännön. Katso FD täältä: https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/broadworks/FD/AS/UserSelectionOfExternalCallingLineIDOptionFD-R250.pdf
BWKS-9510 on Webex-asiakastiimin pyytämä XSI-parannus, jonka tarkoituksena on helpottaa käyttäjän käytettävissä olevien vaihtoehtojen löytämistä. Tämä on tarpeen, koska CLID-käytännön valinta ei ole yksinkertainen käyttäjätason ominaisuus (kuten CFA), jota voidaan suoraan hallita. Pikemminkin se riippuu erilaisista järjestelmän konfigurointiasetuksista ja "puhelujen käsittelykäytäntöjen" hierarkiasta. Tarkemmat tiedot näet täältä: https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/broadworks/FD/AS/XSIEnhancementToSupportUserSelectableCLIDFD-R250.pdf

Webex-sovelluksen konfigurointi

Nämä tunnisteet on otettava käyttöön työpöytä-, tabletti- ja mobiilikokoonpanoissa:

    <outgoing-calls enabled="%ENABLE_CLID_OUTGOING_CALLS_WXT%">

Jaetun linjan ulkonäkö

Jaetun linjan näyttäminen on mahdollisuus määrittää muiden käyttäjien linjat loppukäyttäjän laitteessa jaetuiksi linjoiksi. Webex-sovelluksen jaetun linjan määritys on samanlainen kuin pöytäpuhelinten jaetun linjan määritys. Tämän ominaisuuden avulla voit määrittää jaettuja linjanäkymiä loppukäyttäjän Webex-sovellukseen.

Tämän ominaisuuden avulla käyttäjät voivat käsitellä puheluita muiden käyttäjien liittymiin suoraan Webex-sovelluksesta.

Voit määrittää jaetun linjan ulkonäön vain Webex-sovelluksen työpöytäversiolle.
Voit lisätä Webex App -sovellukseen enintään 10 linjaa, mukaan lukien ensisijainen linja.
Et voi määrittää työtilan riviä jaetuksi riviksi.
Käyttäjällä ei voi olla samanaikaisesti Executive-Assistant-palvelua ja jaettuja linjoja.
Käyttäjän ensisijaista linjaporttia ei saa muuttaa jaetuksi linjaksi.

Vaatimukset

Jos haluat ottaa tämän ominaisuuden käyttöön Webex for Cisco BroadWorks -palvelussa, sinun on otettava käyttöön seuraavat BroadWorks-korjaustiedostot:

Laastari 1: Omistajan lippu laiteluettelossa Webex-asiakkaan jaettujen linjojen tukemiseksi

R23 ilman ADP:tä:

AP.as.23.0.1075.ap384179
AP.xsp.23.0.1075.ap384179

R23 ADP:n kanssa:

AP.as.23.0.1075.ap384179
Xsi-Actions-23_2022.10

R24:

AS: AP.as.24.0.944.ap384179
Xsi-Actions-24_2022.10

R25:

AS: RI-julkaisu Rel_2022.10_1.310
Xsi-Actions-25_2022.10

Laastari 2: Laiteprofiilityyppien porttien lukumäärän lisäämiseen tarkoitetut korjaukset. Esimerkki: Työpöytäasiakkaan osalta: Järjestelmä>Identiteetti/laitteen profiilityyppi Muokkaa> Business Communicator - PC: Profiili , Vakiovaihtoehdot, Porttien määrä:

JOS "Unlimited" on käytössä, muutoksia ei tarvita.
JOS 'Limited To' on <10, muuta arvo = 10 ja tallenna, jotta kaikki käytettävissä olevat rivit saadaan käyttöön.

RI-julkaisu Rel_2022.10_1.310

Älä häiritse (DND) Synkronointi

Älä häiritse (DND) Sync yhdenmukaistaa DND-asetukset Webexin ja BroadWorksin välillä synkronoimalla DND-tilan näiden kahden alustan välillä. Jos käyttäjä esimerkiksi kytkee DND-toiminnon päälle Webex-sovelluksesta, tila synkronoidaan BroadWorksin soittolaitteisiin. Tämän seurauksena käyttäjän BroadWorks-rekisteröity pöytäpuhelin ei soi, kun joku yrittää soittaa siihen. Vastaavasti jos käyttäjä asettaa DND-toiminnon pöytäpuhelimesta, tila synkronoidaan Webex-sovellukseen. Ilman tätä ominaisuutta toinen alusta ei tunnista toisen alustan DND-päivityksiä.

DND-synkronointia sovelletaan BroadWorks-klusterin tasolla, ja kumppanin järjestelmänvalvoja voi ottaa sen käyttöön Partner Hubissa.

Jos BroadWorks-klusterissa on paljon asiakkaita (>50), DND-synkronointia ei tueta. Tällaisissa tapauksissa on suositeltavaa ottaa yhteyttä Ciscon TAC-tuki-insinööriin.

Edellytykset

Varmista, että seuraavat korjaukset on asennettu AS- ja XSP-järjestelmiin|ADP. Käytä vain BroadWorks-versiosi korjauksia.

Julkaisua 23 varten:

ADP-sovellukset: Xsi-Actions-23_2022.03_1.220.bwar, Xsi-Events-23_2022.03_1.220.bwar.

Julkaisua 24 varten:

ADP-sovellukset: Xsi-Actions-24_2022.03_1.220.bwar, Xsi-Events-24_2022.03_1.220.bwar.

Kun olet ottanut korjaukset käyttöön, aktivoi ominaisuus 25433 liitännäisjärjestelmässä:

AS_CLI/System/ActivatableFeature> aktivoida 25433

Jos BroadWorks-klusterissa on paljon asiakkaita (>50), toimintoja, kuten XSI-toimintojen, XSI-tapahtumien, DAS-URL:n, XSP|ADP-URL:n tai DND-synkronoinnin päivittämistä ei tueta. Tällaisissa tapauksissa on suositeltavaa ottaa yhteyttä Ciscon TAC-tuki-insinööriin.

Määritä laitteen ominaisuusavaimen synkronointi BroadWorksissa. Varmista, että puhelin tukee SIP SUBSCRIBE/NOTIFY -tapahtumapakettia "as-feature-event". Lisätietoja on osoitteessa Cisco BroadWorks -laitteen ominaisuusavaimen synkronointi.

Ota DND-synkronointi käyttöön (olemassa oleva klusteri)

Kirjaudu sisään Partner Hubiin
Napsauta Asetukset.
Valitse View Cluster ja valitse sopiva BroadWorks-klusteri.
Ota käyttöön Älä häiritse (DND) -synkronointi vaihtamalla.
Kirjoita BroadWorks-käyttäjätunnuksesi ja valitse Enable.

Järjestelmä tarkistaa, että BroadWorks-klusterissa on asianmukaiset korjaukset DND-synkronoinnin tukemiseksi. Jos validointi epäonnistuu, Save -painike poistetaan käytöstä.
Jos validointi onnistuu, valitse Tallenna.

Kun DND-synkronointi otetaan käyttöön, Webex päivittää kaikki käyttäjätilaukset sisältämään Älä häiritse -tapahtumapaketin. Käyttäjien määrästä riippuen tämä prosessi voi kestää muutaman tunnin.
DND-synkronoinnin ottaminen käyttöön on yksisuuntainen kytkentä. Kun toiminto on otettu käyttöön, et voi poistaa sitä käytöstä itse.

Ota DND-synkronointi käyttöön (uusi klusteri)

Voit ottaa ominaisuuden käyttöön myös klusterin luomisen aikana. Lisätietoja on kohdassa "BroadWorks-klustereiden määrittäminen" kohdassa Configure Your Partner Organization in Partner Hub.

Poista DND-synkronointi käytöstä

Et voi poistaa DND-synkronointia käytöstä itse. Jos haluat poistaa ominaisuuden käytöstä, luo tekninen BEMS-tapaus, jossa on seuraavat tiedot:

Perhe: Kipinäpalvelu
Tuote: Soittaminen Webexissä (Webex for BroadWorks)
Komponentti: WxBW- Käyttöönotto
BEMS-tapauksessa on mainittava, että Älä häiritse -synkronointi poistetaan käytöstä kumppanin osalta. Tapauksen on sisällettävä partnerId ja BroadWorks clusterId.

Käyttötapaukset

Puhelun tallennus

Webex for Cisco BroadWorks tukee neljää puhelutallennustapaa.

Taulukko 6. Tallennustilat
Tallennustilat	Kuvaus	Webex-sovelluksessa näkyvät ohjaimet/indikaattorit
Aina	Tallennus käynnistyy automaattisesti, kun puhelu muodostetaan. Käyttäjä ei voi aloittaa tai lopettaa tallennusta.	Visuaalinen ilmaisin, että tallennus on käynnissä
Aina Pause/Resume	Tallennus käynnistyy automaattisesti, kun puhelu muodostetaan. Käyttäjä voi keskeyttää ja jatkaa tallennusta.	Visuaalinen ilmaisin, että tallennus on käynnissä Tallennuksen keskeytys -painike Jatka tallennusta -painike
OnDemand	Tallennus käynnistyy automaattisesti puhelun muodostamisen yhteydessä, mutta tallennus poistetaan, ellei käyttäjä paina Aloita tallennus. Jos käyttäjä aloittaa tallentamisen, koko puhelun asennuksen aikainen tallennus säilyy. Tallennuksen käynnistämisen jälkeen käyttäjä voi myös keskeyttää ja jatkaa tallennusta.	Aloita tallennus -painike Tallennuksen keskeytys -painike Jatka tallennusta -painike
OnDemand ja käyttäjän käynnistämä käynnistys	Tallennus ei käynnisty, ellei käyttäjä valitse Webex-sovelluksen Aloita tallennus -vaihtoehtoa. Käyttäjällä on mahdollisuus aloittaa ja lopettaa tallennus useita kertoja puhelun aikana.	Aloita tallennus -painike Tallennuksen pysäyttäminen -painike Tallennuksen keskeytys -painike

Vaatimukset

Jos haluat ottaa tämän ominaisuuden käyttöön Webex for Cisco BroadWorks -palvelussa, sinun on otettava käyttöön seuraavat BroadWorks-korjaustiedostot:

Puhelun vastaavuustunnisteen on oltava päällä. Lisätietoja on kohdassa Enable Call Correlation Identifier.

Tämän ominaisuuden käyttäminen edellyttää, että seuraava konfigurointimerkki on käytössä: %ENABLE_CALL_RECORDING_WXT%.

Tämä ominaisuus edellyttää integrointia kolmannen osapuolen puhelutallennusalustan kanssa.

Voit määrittää puhelutallennuksen BroadWorksissa osoitteessa Cisco BroadWorks Call Recording Interface Guide.

Lisätietoja

Käyttäjätietoa tallennusominaisuuden käytöstä on osoitteessa help.webex.com artikkelissa Webex | Record Your Calls.

Tallenteen toistamiseksi käyttäjien tai järjestelmänvalvojien on siirryttävä kolmannen osapuolen puhelutallennusjärjestelmään.

Microsoft Teams -integraation puhepostin käyttöönotto

Voit ottaa ääniviestin käyttöön Microsoft Teams -käyttäjille Webex for BroadWorks -ratkaisussa. Tämän integraation ansiosta käyttäjät voivat hakea ääniviestinsä suoraan Microsoft Teamsin kautta, mikä parantaa yleistä käyttökokemusta.

Äänipostin käyttöönoton vaiheet

Määritä vastaajan asetukset: Seuraa Webex Calling -dokumentaatiossa annettuja ohjeita äänipostiasetusten määrittämiseksi ja hallitsemiseksi. Tähän kuuluu ääniviestin määrittäminen käyttäjille, ilmoitusten ottaminen käyttöön ja ääniviestin määrittäminen sähköpostiin.

Yksityiskohtaiset ohjeet löydät osoitteesta: Webex Calling -käyttäjän äänipostiasetusten määrittäminen ja hallinta.
Integroi Microsoft Teamsin kanssa: Varmista, että Webex for BroadWorksin ja Microsoft Teamsin välinen integraatio on määritetty oikein. Näin käyttäjät pääsevät käyttämään ääniviestejään Microsoft Teamsin käyttöliittymän kautta.

Integroinnin yksityiskohdat, katso: Microsoft Teamsin määrittäminen Webex-puheluita varten.

Käyttäjäkokemus

Kun integraatio on otettu käyttöön, käyttäjät voivat:

Hae ääniviestit suoraan Microsoft Teams -sovelluksesta.
Vastaanota ilmoituksia uusista ääniviesteistä.
Hallitse vastaajan asetuksia Webex-käyttöliittymästä.

Vaatimukset

Microsoft Teams -integraation ja Webex for BroadWorks -tarjouksen välisen puhepostin haun tukemiseksi tarvitaan lisää verkkomuutoksia. BroadWorks-kumppaneiden tulisi ottaa käyttöön CORS (Cross-Origin Resource Sharing) seuraaville URL-osoitteille BroadWorks-alustallaan:

Lisätietoja konfigurointivaiheista on BW Application Delivery Platform Configuration Guide -oppaan kohdassa 8.5.1.2. Tämä edellyttää ADP:n versiota 2024.05.

Ryhmäpuhelujen pysäköinti ja nouto

Webex for Cisco BroadWorks tukee ryhmäpuhelujen pysäköintiä ja hakua. Tämän ominaisuuden avulla ryhmän käyttäjät voivat pysäköidä puheluita, joita ryhmän muut käyttäjät voivat sitten hakea. Esimerkiksi vähittäiskaupan työntekijät voivat käyttää tätä toimintoa pysäköidäkseen puhelun, jonka voi sitten vastaanottaa joku toisella osastolla.

Toiminto Toiminta

Kun ominaisuus on määritetty

Puhelun aikana käyttäjä napsauttaa Webex-sovelluksen Park -vaihtoehtoa pysäköidäkseen puhelun järjestelmän automaattisesti valitsemaan numeroon. Järjestelmä näyttää käyttäjälle numeron 10 sekunnin ajan.
Toinen ryhmän käyttäjä napsauttaa Webex-sovelluksen Retrieve call -vaihtoehtoa. Käyttäjä syöttää sitten pysäköidyn puhelun numeron jatkaakseen puhelua.

Vaatimukset

Jotta tämä toiminto toimisi, varmista seuraavat asiat:

Asiakkaan konfigurointitiedostossa on oltava seuraavat tunnisteet:

<call-park enabled="%ENABLE_CALL_PARK_WXT%" timer="%CALL_PARK_AUTO_CLOSE_DIALOG_TIMER_WXT%"/>

Call Correlation Identifier -tunnisteen on oltava käytössä AS- ja XSP-järjestelmissä|ADP. Lisätietoja on kohdassa Enable Call Correlation Identifier.
SBC on määritettävä välittämään 'x-broadworks-correlation-in' SIP-attribuutti sovelluspalvelimelle ja sovelluspalvelimelta.

Määritys

Lisätietoja ryhmäsoiton pysäköinnin määrittämisestä BroadWorksissa on kohdassa "Add Call Park Group" (Soiton pysäköintiryhmän lisääminen) osoitteessa Cisco BroadWorks -sovelluspalvelinryhmän web-käyttöliittymän hallintakäsikirja - Osa 2. Sinun on luotava ryhmä ja lisättävä ryhmään käyttäjiä.

Lisätietoja BroadWorksin Call Correlation Identifier -tunnisteen määrittämisestä on osoitteessa Cisco BroadWorks Call Correlation Identifier Feature Description.

Lisätietoja

Käyttäjätietoja ryhmäpuhelujen pysäköinnin käytöstä on osoitteessa Webex | Pysäköinti ja puhelujen haku.

Puhelun pysäköinti/suunnattu puhelun pysäköinti

Webex-sovelluksen käyttöliittymä ei tue tavallista tai ohjattua puhelun pysäköintiä, mutta käyttäjät voivat ottaa ominaisuuden käyttöön ominaisuuden käyttöoikeuskoodien avulla:

Syötä *68 pysäköidäksesi puhelun.
Kirjoita *88 hae puhelu.

Barge-in

Barge-in-palvelua käytetään yleisesti puhelinkeskuksissa tai muissa tilanteissa, joissa voidaan tarvita välitöntä apua tai väliintuloa.

Kun barge-in-palvelu on käytössä, nimetty käyttäjä tai esimies voi siirtyä aktiiviseen puheluun antamalla tietyn komennon tai käyttämällä puhelimensa tai viestintälaitteensa erityistä painiketta tai näppäinyhdistelmää. Kun sisäänpääsypyyntö on tehty, järjestelmä muodostaa yhteyden käynnissä olevaan puheluun, jolloin valtuutettu henkilö voi kuunnella keskustelua tai liittyä puheluun aktiivisena osallistujana.

Barge-in-palvelusta voi olla hyötyä eri tilanteissa. Puhelinkeskuksissa esimiehet tai kouluttajat voivat seurata ja valmentaa asiakaspalvelijoita kuuntelemalla heidän puheluitaan reaaliaikaisesti. Tarvittaessa he voivat puuttua tilanteeseen antamalla opastusta tai ottamalla puhelun haltuunsa, jos edustajalla on vaikeuksia. Hätätilanteissa tai kriittisissä keskusteluissa valtuutettu henkilökunta voi nopeasti liittyä käynnissä oleviin keskusteluihin ja antaa apua tai tehdä tärkeitä päätöksiä.

Webex-sovelluksen Barge in -sovelluksessa saamme ilmoituksen siitä, että puhelu muuttuu konferenssiksi. NOTIFY-tiedotteessa (call-info tai conference-info) ei ole lisätietoja konferenssin tyypistä, joten voimme käsitellä sitä eri tavalla.

Kun maihinnousu tapahtuu, osapuolten välille muodostetaan kolmikantasoitto. Seuraavat termit otetaan käyttöön:

Valvoja: Esimies on henkilö, joka valvoo ja johtaa asiakaspalvelijoiden tai puhelinkeskuksen edustajien ryhmää. Kun puheluihin tunkeudutaan, esimiehellä on tyypillisesti mahdollisuus valvoa käynnissä olevia asiakaspuheluita ja puuttua niihin. He voivat käyttää puhelujen seurantatyökaluja tai -ohjelmistoja kuunnellakseen puheluita, antaakseen opastusta edustajille ja varmistaakseen laadunvalvonnan. Esimiehen tehtäviin voi kuulua agenttien kouluttaminen, asiakkaiden huolenaiheiden käsittely ja tiimin suorituskyvyn optimointi.
Asiakas: Asiakkaalla tarkoitetaan yksilöä tai yhteisöä, joka asioi yrityksen tai organisaation kanssa saadakseen tuotteita, palveluja tai tukea. Puhelujen häirinnän yhteydessä asiakas on henkilö, joka soittaa tai vastaanottaa puhelun asiakaspalvelijan kanssa. Asiakkaat voivat puhelun aikana hakea apua, tietoa tai ratkaisua kysymyksiinsä tai ongelmiinsa. Puhelun sisäänkäyntiominaisuuden avulla esimiehet tai valtuutettu henkilökunta voivat liittyä käynnissä olevaan asiakkaan ja agentin väliseen puheluun.
Agentti: Asiamies, joka tunnetaan myös nimellä asiakaspalvelija tai puhelinpalveluagentti, on henkilö, joka vastaa asiakkaiden vuorovaikutuksen hoitamisesta ja tuen tai avun antamisesta puhelimitse tai muiden viestintäkanavien kautta. Asiamiehet on koulutettu vastaamaan asiakaskyselyihin, ratkaisemaan ongelmia, käsittelemään maksutapahtumia ja tarjoamaan myönteinen asiakaskokemus. Puhelujen välittämisen yhteydessä agentti on henkilö, joka puhuu suoraan asiakkaalle puhelun aikana. Agentti voi tarvittaessa saada ohjausta tai palautetta esimieheltä puhelujen välityksellä.

Jos (valitse oikea nimi Webex-asiakkaan sijasta, jos se ei ole asianmukainen) on määritetty jaetun puhelunäkymän (Shared Call Appearance) laitteeksi, Shared Call Appearance -asetuksissa on otettava käyttöön "Alert all appearances for Click-to-Dial calls" -asetukset, jotta asiakas voi vastaanottaa puhelun, ellei pyynnön käynnistävä asiakas ole nimenomaisesti ilmoittanut sijaintia.

Mobile Native Call Escalate to Meeting

Mobile Native Call Escalate to Meeting -palvelussa on kaksi ainutlaatuista ominaisuutta:

Uusi Push-ilmoitus

Mobiilikäyttäjät, jotka ovat natiivipuhelussa, voivat nyt siirtyä Webex-sovellukseen napauttamalla Uusi push-ilmoitus. Kun aloitat natiivipuhelun näytön, näytölle ilmestyy Uusi push-ilmoitus, ja ilmoituksen napauttaminen vie sinut suoraan Webex App -puhelunäytölle.

Näet Webex-ilmoituksen matkapuhelun aikana, jos käytät Webex Go -palvelua tai matkapuhelinoperaattorisi (MNO) on käyttänyt Cisco-puhelujen ohjausta matkapuhelupuheluissa.
Siirrä mobiilipuhelu kokoukseen

Kun puhelu jonkun kanssa on kesken, voit halutessasi siirtää puhelun kokoukseksi, jotta voit käyttää kokousominaisuuksia, kuten videokuvaa, jakamista tai valkotaulua. Tai kutsu muita ihmisiä mukaan keskusteluun ja siirry kokoukseen.

BroadWorks-vaatimukset

Aktivoitava ominaisuus 25239
R23 ja XSP|ADP:
- AS-laajennus AP.as.23.0.1075.ap383064
- XSP|ADP Korjaus AP.xsp.23.0.1075.ap383064
- Patch AP.platform.23.0.1075.ap383064
R23 ADP:n kanssa:
- AS-laajennus AP.as.23.0.1075.ap383064
- ADP ja Xsi-Actions-23, CommPilot-23 versio > 2022.05_1.303 ja NPS versio > 2022.08_1.350.
R24:
- AS-laastari: AP.as.24.0.944.ap383064
- ADP, jossa on Xsi-Actions-24, CommPilot-24 versio > 2022.05_1.303 ja NPS versio > 2022.08_1.350.
R25:
- AS RI release Rel_2022.08_1.354
- ADP, jossa on Xsi-Actions-25, CommPilot-25 > 2022.08_1.350 ja NPS-versio > 2022.08_1.350.

URI-valinnan määritys, joka tukee Puhelun siirtämistä kokoukseen

NS UrlDialing Policy

Määritä sääntö (.*)webex.com:lle, joka reitittää I-SBC:n kautta.

NS_CLI/Policy/UrlDialing> hanki WebexMeetings-käytäntö: UrlDialing Instance: Webex unknownSipURIHandling = reject disableSubscriberLookups = true Enable = true CallTypes:      Valinta = {ALL} From = {PCS, ALL, TRMT, LO, TPSX, OAX, GNT, DP, LPS, OA, TPS, IOA, MOBX, EA, FGB, MOB, SNEN, POA, SV, SVCD, CAC, IN, TO1X, MS, CSV, VSC, EM, SVCO, SMC, TPSE, ZD, NIL, CS, CT, TF, GAN, VFAC, TO, DA, OAP} lineportOnly = false enableSipURIMatchingRules = true NS_CLI/Policy/UrlDialing/Rules> get WebexMeetings Policy: UrlDialing Instance: WebexCalling Table: Säännöt id pattern routingNE cost weight dtg ===================================================================     1 *@*.webex.com WebexMeetings     1 50 WebexMeetings

NS Routing NE I-SBC:tä varten

Esimerkkikokoonpano

NS_CLI/System/Device/RoutingNE> get ne WebexMeetings Verkkoelementti WebexMeetings Sijainti = 1281465 Datakeskus = Static Kustannukset =  1 Static Weight = 99 Poll = false OpState = käytössä State = OnLine Profile = NIL_PROFILE Remote Lookup Enabled = false Signaling Attributes = NS_CLI/System/Device/RoutingNE/Address> get ne WebexMeetings Routing NE Address Cost Weight Port Transport Route ===================================================================== WebexMeetings sbc-address     1 99 - määrittelemätön

NS-reititysprofiili

UrlDialing-käytäntöesimerkki on lisätty asianmukaiseen reititysprofiiliin (-profiileihin).

NS_CLI/Policy/Profile> get profile MyInst Profiili:  Webex Policy Instance ========================================== ... UrlDialing WebexMeetings

AS Käytä NS-reittiä NetworkURL-kutsua varten

Salli AS:n kunnioittaa NS-reittiä Hybrid AS-tilassa.

AS_CLI/Interface/IMS> set queryNSForNetworkURL true

E911-hätäpuhelut

Webex for Cisco BroadWorks tukee E911-hätäpuheluita. Tämän ominaisuuden avulla hätäpuhelut ohjataan julkisen turvallisuuden vastauspisteeseen (PSAP), joka voi sitten ohjata hätäpalvelut soittajan sijaintiin. Tämän ominaisuuden käyttäminen edellyttää, että Webex for Cisco BroadWorks on integroitu E911-hätäpuhelun tarjoajan kanssa.

Määritä E911-hätäpuhelupalvelujen tuki seuraavien Webex-artikkelien avulla:

E911-hätäpuhelut Webex for BroadWorks -palvelussa-Käytä tätä artikkelia määrittääksesi E911-hätäpuhelut Webex for Cisco BroadWorks -palvelussa käyttämällä jotakin seuraavista tuetuista E911-palveluntarjoajista:
- Kaistanleveys
- Intrado
- RedSky
Hätäpuhelun vastuuvapauslauseke- Jos käytössäsi on paikannuspalvelu, voit määrittää Webex-sovelluksen hätäpalveluiden vastuuvapauslausekeikkunan niin, että käyttäjät voivat päivittää sijaintinsa kirjautumisen yhteydessä.

Asiakkaiden mukauttaminen ja käyttöönotto

Käyttäjät lataavat ja asentavat yleiset Webex-sovelluksensa työpöytä- tai mobiilisovelluksia varten (latauslinkit löytyvät osoitteesta Webex App Platforms). Kun käyttäjä on todennettu, asiakas rekisteröityyWebex Cloudiin viestien ja kokousten välittämistä varten, hakee bränditietonsa, löytää BroadWorks-palvelutiedot ja lataa soittokokoonpanonsa BroadWorks-sovelluspalvelimelta (XSP:n DMS:n kautta|ADP).

Webex-sovellusten soittoparametrit määritetään BroadWorksissa (normaalisti). Asiakkaiden brändäys, viestinvälitys ja kokousparametrit määritetään Control Hubissa. Konfiguraatiotiedostoa ei voi muuttaa suoraan.

Nämä kaksi määrityskokonaisuutta voivat olla päällekkäisiä, jolloin Webex-konfiguraatio korvaa BroadWorks-konfiguraation.

Webex Apps -määritysmallien lisääminen BroadWorks-sovelluspalvelimeen

Webex-sovellukset on määritetty DTAF-tiedostojen avulla. Asiakkaat lataavat konfigurointi-XML-tiedoston sovelluspalvelimelta XSP:n|ADP:n Device Management -palvelun kautta.

Hanki tarvittavat DTAF-tiedostot (katso Laiteprofiilit kohdassa Ympäristön valmistelu).
Tarkista, että sinulla on oikeat tunnistejoukot osoitteessa BroadWorks System > Resources > Device Management Tag Sets.
Jokaisen asiakkaan kohdalla, jonka olet määrittämässä:
1. Lataa ja pura kyseisen asiakkaan DTAF zip-tiedosto.
2. Tuo DTAF-tiedostot BroadWorksiin osoitteessa System > Resources > Identity/Device Profile Types.
3. Avaa juuri lisätty laiteprofiili muokkausta varten ja:
  - Syötä XSP|ADP-tilan FQDN ja Device Access Protocol.
  - Merkitse valintaruutu Support Remote Party Info . Tämä tuki tarvitaan, jotta työpöydän jakaminen toimisi.
    
    Voit ottaa etäosapuolen tuen käyttöön myös suorittamalla sovelluspalvelimella seuraavan CLI-komennon: AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true
4. Muokkaa malleja ympäristösi mukaan (katso alla oleva taulukko).
5. Tallenna profiili.
Napsauta Files and Authentication ja valitse sitten vaihtoehto kaikkien järjestelmätiedostojen uudelleenrakentaminen.

Nimi	Kuvaus
Koodekin prioriteetti	Määritä ääni- ja videokoodekkien prioriteettijärjestys VoIP-puheluissa.
TCP, UDP ja TLS	Määritä SIP-signalointiin ja -mediaan käytettävät protokollat.
RTP Audio- ja videoportit	Määritä porttialueet RTP-äänelle ja -videolle.
SIP-vaihtoehdot	Määritä erilaisia SIP:iin liittyviä asetuksia (SIP INFO, rportin käyttö, SIP-välityspalvelimen löytäminen, rekisteröinnin ja tilauksen päivitysväli jne.).

Webex-sovelluksen brändin mukauttaminen

Kumppanin mukautukset - Kumppanin ylläpitäjät voivat soveltaa kehittyneitä tuotemerkkien mukautuksia, jotka koskevat kumppanin organisaatiota ja/tai kumppanin hallinnoimia asiakkaita. Katso Configure Advanced Branding Customizations.
Asiakkaan mukautukset - Jos kumppani sallii asiakkaiden käyttää omia tuotemerkin mukautuksiaan, asiakkaiden ylläpitäjät voivat noudattaa menettelyjä osoitteessa Add Your Company Branding to Webex.

Käyttäjän aktivointiportaali käyttää samaa logoa, jonka lisäät asiakkaan brändäykseen.

Ongelmaraportoinnin ja ohjeen URL-osoitteiden mukauttaminen

Näiden vaihtoehtojen mukauttamiseksi ylläpitäjät voivat noudattaa menettelyä "Palautteen ja ohjesivuston URL-osoitteiden lisääminen", joka löytyy molemmista edellä mainituista Branding-artikkeleista.

Testausorganisaation määrittäminen Webex for Cisco BroadWorksia varten

Ennen kuin aloitat

Flowthrough Provisioning -palvelun avulla

Sinun on määritettävä kaikki XSP|ADP-palvelut ja kumppaniorganisaatio Control Hubissa, ennen kuin voit suorittaa tämän tehtävän.

Määritä palvelu BroadWorksissa:

Luo testiyritys palveluntarjoajan yrityksen alle BroadWorksissa, tai Luo testiryhmä palveluntarjoajan alle (riippuu BroadWorks-asetuksista).
Määritä kyseisen yrityksen IM&P-palvelu osoittamaan testaamaasi malliin (hae provisiointisovittimen URL-osoite ja tunnistetiedot Control Hub Onboarding -mallista).
Luo testitilaajia kyseiseen yritykseen/ryhmään.
Anna käyttäjille yksilölliset sähköpostiosoitteet BroadWorksin sähköpostikenttään. Kopioi myös nämä vaihtoehtoinen ID-attribuuttiin.

Määritä integroitu IM&P-palvelu näille tilaajille.

Tämä käynnistää asiakasorganisaation ja ensimmäisten käyttäjien luomisen, mikä kestää useita minuutteja. Odota hetki, ennen kuin yrität kirjautua sisään uusien käyttäjien kanssa.

Tarkista asiakasorganisaatio ja käyttäjät Control Hubissa:

Kirjaudu sisään Control Hubiin kumppanin järjestelmänvalvojan tilillä.
Siirry osoitteeseen Asiakkaat ja tarkista, että uusi asiakasorganisaatiosi on luettelossa (nimi seuraa BroadWorksin ryhmänimeä tai yrityksen nimeä).
Avaa asiakasorganisaatio ja varmista, että tilaajat ovat kyseisen organisaation käyttäjiä.
Varmista, että ensimmäisestä tilaajasta, jolle määrittelit integroidun IM&P-palvelun, on tullut kyseisen organisaation asiakkaan järjestelmänvalvoja.

Käyttäjän testaus

1	Lataa Webex-sovellus kahdelle eri koneelle.
2	Kirjaudu sisään testikäyttäjinäsi molemmilla koneilla.
3	Soita testipuheluita.

Webex for BroadWorksin hallinta

Provision asiakasorganisaatiot

Nykyisessä mallissa asiakasorganisaatio otetaan käyttöön automaattisesti, kun ensimmäinen käyttäjä otetaan käyttöön jollakin tässä asiakirjassa kuvatuista menetelmistä. Käyttöönotto tapahtuu vain kerran kullekin asiakkaalle.

Provision Käyttäjät

Voit määrittää käyttäjiä seuraavilla tavoilla:

Käytä API:ita Webex-tilien luomiseen
Määritä integroitu IM&P (läpivirtauksen käyttöönotto) luotettavien sähköpostien kanssa Webex-tilejä luodaksesi.
Määritä integroitu IM&P (läpivirtauksen käyttöönotto) ilman luotettuja sähköposteja. Käyttäjät antavat ja vahvistavat sähköpostiosoitteet Webex-tilejä luodakseen.
Anna käyttäjien aktivoitua itse (lähetät heille linkin, ja he luovat Webex-tilejä).

Julkiset käyttöönotto API:t

Webex tarjoaa julkisia sovellusrajapintoja, joiden avulla palveluntarjoajat voivat integroida Webex for Cisco BroadWorks -tilaajien tarjoamisen nykyisiin tarjoamisen työnkulkuihinsa. Näiden API:iden määrittely on saatavilla osoitteessa developer.webex.com. Jos haluat kehittää näiden API:iden avulla, ota yhteyttä Ciscon edustajaan saadaksesi Webex for Cisco BroadWorksin.

Tukkuasiakkaat hylätään näillä sovellusliittymillä.

Läpivirtauksen käyttöönotto

BroadWorksissa voit määrittää käyttäjiä käyttämällä Enable Integrated IM&P -vaihtoehtoa. Tämä toiminto saa BroadWorksin provisiointisovittimen tekemään API-kutsun käyttäjän provisioimiseksi Webexissä. Käyttöönotto-ohjelmointirajapintamme on taaksepäin yhteensopiva UC-Onen SaaS-rajapinnan kanssa. BroadWorks AS ei vaadi koodimuutosta, vaan ainoastaan määritysmuutoksen provisiointisovittimen API-päätepisteeseen.

Webexin tilaajien käyttöönotto voi kestää huomattavan kauan (useita minuutteja ensimmäiselle käyttäjälle yrityksessä). Webex suorittaa käyttöönoton taustatehtävänä. Läpivirtauksen käyttöönoton onnistuminen tarkoittaa siis, että käyttöönotto on alkanut. Se ei osoita valmistumista.

Jos haluat varmistaa, että käyttäjät ja asiakasorganisaatio on otettu käyttöön Webexissä, sinun on kirjauduttava sisään Partner Hubiin ja tarkasteltava asiakasluetteloa.

BroadWorksin trunking-käyttäjät voivat käyttää Webex for BroadWorks -palvelua SCA:n (shared call appearance) kautta. Trunking-käyttäjälle on määritettävä Authentication-palvelu. Kuten BroadWorks Trunking Solution Guide -oppaan kohdassa 8 on kuvattu, tämä mahdollistaa SCA Webex -esiintymän todennuksen erottamisen yleisestä trunk-todennuksesta. Webex for BroadWorks -palvelua ei voida ottaa käyttöön trunking-käyttäjille, joille on määritetty Reittiluettelo- tai Suora reitti -ominaisuudet.

Mallien sijainti on siirretty BroadWorks Callingin Org-asetuksista asiakasluettelo-osioon, ja sen nimi on nyt Onboarding-malli.

Käyttäjän itseaktivointi

BroadWorks-käyttäjien käyttöönotto Webexissä ilman integroidun IM&P-palvelun määrittämistä:

Kirjaudu sisään Partner Hubiin ja etsi Asiakasluettelo -sivu.
Napsauta View Templates.
Valitse käyttöönoton käyttöönottomalli, jota haluat soveltaa tähän käyttäjään.

Muista, että kukin malli liittyy klusteriin ja kumppaniorganisaatioon. Jos käyttäjä ei ole tähän malliin liittyvässä BroadWorks-järjestelmässä, hän ei voi itse aktivoida linkkiä.
Kopioi käyttöönottolinkki ja lähetä se käyttäjälle.

Voit myös halutessasi liittää mukaan ohjelmiston latauslinkin ja muistuttaa käyttäjää siitä, että hänen on annettava ja vahvistettava sähköpostiosoitteensa Webex-tilin aktivoimiseksi.
Voit seurata käyttäjän aktivointitilaa valitulla mallilla.

Lisätietoja on osoitteessa User Provisioning and Activation Flows.

Käyttöönotto epäluotettavilla sähköposteilla

Partner Hub tarjoaa Käyttäjän tila -näkymässä joukon hallintalaitteita, joiden avulla Webex for Cisco BroadWorks Service Provider -palvelun ylläpitäjät voivat tarkastella käyttäjän tilaa ja korjata virheitä, kun käyttöönotto tapahtuu epäluotettavien sähköpostien avulla. Lisätietoja on osoitteessa Käyttäjien käyttöönoton tarkistaminen epäluotettavien sähköpostiviestien avulla.

Siirrä Webex-käyttäjät Webex for Cisco BroadWorks -palveluun

Jos haluat siirtää nykyiset Webex-käyttäjät Webex for Cisco BroadWorks -palveluun, katso alla olevasta taulukosta, mitä menettelyä on noudatettava.

Olemassa oleva Webex-käyttäjä kuuluu...

Siirrä käyttäjä seuraavasti

Kuluttajaorganisaatio tai itse rekisteröityminen (esim. ilmainen tili, kokeilutili).

Käyttäjien määrittäminen-Jos Webex for BroadWorks -organisaatiota ei ole olemassa (eikä käyttäjiä ole määritetty), määritä ensimmäinen käyttäjä järjestelmänvalvojan käyttäjäksi ja luo organisaatio normaalin määrityksen mukaisesti. Tämä siirtää Webex-käyttäjätilin automaattisesti ensimmäiselle käyttäjälle. Seuraavat käyttäjät toimivat alla olevan menettelyn mukaisesti.
Siirrä käyttäjä (suostumuksella) Webex for Cisco BroadWorks -palveluun- Jos Webex for BroadWorks -organisaatio on olemassa (ensimmäinen käyttäjä on otettu käyttöön), hanki käyttäjän suostumus ja siirrä seuraavat käyttäjät.

Asiakasorganisaatio

Webex for BroadWorksin liittäminen olemassa olevaan organisaatioon- Organisaation liittäminen (ensimmäiselle käyttäjälle) lisää Webex for BroadWorksin myös seuraaville käyttäjille, kunhan heidät on määritetty oikeaan organisaatioon.

Olemassa oleva Webex-käyttäjä kuuluu...

Siirrä käyttäjä seuraavasti

Kuluttajaorganisaatio tai itse rekisteröityminen (esim. ilmainen tili, kokeilutili).

Jos Webex for BroadWorks -organisaatiota ei ole olemassa (käyttäjiä ei ole määritetty):

Provision Users- Lisää ensimmäinen käyttäjä järjestelmänvalvojan käyttäjäksi normaalin käyttöönoton mukaisesti. Tämä siirtää ensimmäisen käyttäjän tilin automaattisesti ja luo Webex for BroadWorks -organisaation. Käyttäjän suostumus tarvitaan, jotta voit siirtää peräkkäisiä käyttäjiä (käytä alla olevaa menettelyä).

Jos Webex for BroadWorks -organisaatio on olemassa (vähintään yksi käyttäjä on määritetty):

Siirrä käyttäjä (suostumuksella) Webex for Cisco BroadWorks -palveluun- Hanki käyttäjän suostumus ja siirrä seuraavat käyttäjät.

Asiakasorganisaatio

Webex for BroadWorksin liittäminen olemassa olevaan organisaatioon- Organisaation liittäminen (ensimmäiselle käyttäjälle) lisää Webex for BroadWorksin myös seuraaville käyttäjille, kunhan heidät on määritetty oikeaan organisaatioon.

Siirrä käyttäjä (suostumuksella) Webex for Cisco BroadWorks -palveluun.

Tämän menettelyn avulla voit siirtää nykyisen Webex-käyttäjän, joka kuuluu kuluttajaorganisaatioon tai jolla on itse rekisteröitynyt tili (ilmainen tili tai kokeilutili), Webex for Cisco BroadWorks -palveluun. Huomaa, että Webex for Cisco BroadWorks -organisaation on oltava olemassa (ja ensimmäinen käyttäjä on määritetty). Tässä tapauksessa voit siirtää käyttäjiä jollakin näistä vaihtoehdoista:

Siirrä käyttäjä (luotetun sähköpostin kanssa) - Käyttää luotettujen sähköpostien käyttöönoton yhteydessä.
Siirrä käyttäjä (epäluotettavan sähköpostin kanssa) - Käyttää provisiointia epäluotettavien sähköpostien kanssa.
Itseaktivointi

Jos Webex for Cisco BroadWorks -organisaatiota ei ole vielä luotu (käyttäjiä ei ole määritetty), noudata normaaleja määritysprosesseja ( Provision Users) organisaation luomiseksi ja ensimmäisen käyttäjän lisäämiseksi hallintakäyttäjäksi. Kun ensimmäinen käyttäjä on määritetty organisaatioon, siirrä seuraavat käyttäjät tämän menettelyn suostumukseen perustuvien menetelmien mukaisesti.

Siirrä käyttäjä (luotetun sähköpostin kanssa)

Jos Onboarding-mallissa käytetään luotettuja sähköposteja, kumppanin ylläpitäjä voi siirtää seuraavia käyttäjiä tämän prosessin avulla:

Järjestelmänvalvoja lisää käyttäjän.
- Käyttäjä siirretään BroadWorks Provisioning Bridgeen.
- CI-haku määrittää, että tällä käyttäjällä on toinen Webex-tili, jolla on tämä sähköpostiosoite.
- Käyttäjälle lähetetään automaattinen sähköpostiviesti.
Käyttäjä avaa sähköpostin ja klikkaa Activate Account. Käyttäjä ohjataan Webex Consumer -portaaliin.
Käyttäjä kirjautuu Webexiin.
Käyttäjä napsauttaa Delete poistaakseen vanhan Webex-tilin.
- Vanha Webex-tili on poistettu.
- Käyttäjä otetaan Webex for Cisco BroadWorks -palveluun samaa sähköpostiosoitetta käyttäen.
- Käyttäjä ohjataan lataussivulle.

Siirrä käyttäjä (epäluotettavan sähköpostin kanssa)

Jos Onboarding-malli käyttää Epäluotettavia sähköposteja, käyttäjän sähköpostiosoite on ensin vahvistettava. Järjestelmänvalvoja voi seurata tätä prosessia siirtäessään seuraavia käyttäjiä:

Järjestelmänvalvoja lisää käyttäjän.
- Käyttäjä siirretään automaattisesti BroadWorks Provisioning Bridgeen.
- Käyttäjälle lähetetään aktivointilinkin sisältävä teksti.
Käyttäjä napsauttaa aktivointilinkkiä ja syöttää sähköpostiosoitteensa.
- CI-haku määrittää, että tällä käyttäjällä on toinen Webex-tili, jolla on tämä sähköpostiosoite.
- Käyttäjälle lähetetään automaattinen sähköpostiviesti.
Käyttäjä avaa sähköpostin ja klikkaa Join Now.
- Sähköpostiosoite on vahvistettu.
- Käyttäjä ohjataan kirjautumaan Webex Consumer -portaaliin.
Käyttäjä kirjautuu Webexiin.
Käyttäjän on napsautettava Poista poistaakseen vanhan Webex-tilin.
- Vanha Webex-tili on poistettu.
- Käyttäjä otetaan Webex for Cisco BroadWorks -palveluun samaa sähköpostiosoitetta käyttäen.
- Käyttäjä ohjataan lataussivulle.

Itseaktivoitumisen virtaus

Jos käyttäjällä on olemassa oleva BroadWorks-tili, hän voi siirtää tilinsä itseaktivointiprosessin avulla.

Käyttäjä kirjautuu sisään User Access Portal URL-osoitteeseen BroadWorks-tunnuksilla.
Käyttäjä syöttää sähköpostiosoitteensa.
- Käyttäjä siirretään BroadWorks Provisioning Bridgeen.
- Käyttäjän sähköpostiosoitteeseen lähetetään automaattinen sähköpostiviesti.
Käyttäjä avaa sähköpostiviestin ja napsauttaa Join Now -linkkiä, joka vahvistaa sähköpostiosoitteen.
- CI toteaa, että käyttäjällä on olemassa oleva Webex-tili. Käyttäjän on poistettava vanha tili ennen kuin hän voi jatkaa.
- Käyttäjä ohjataan kirjautumaan Webexiin.
Käyttäjä kirjautuu sisään kuluttajaportaaliin.
Käyttäjä napsauttaa Poista tili.
- Vanha Webex-tili poistetaan.
- Käyttäjälle luodaan uusi Webex for Cisco BroadWorks -tili samalla sähköpostiosoitteella.

Webex for BroadWorksin liittäminen olemassa olevaan organisaatioon

Jos olet kumppanin järjestelmänvalvoja, joka lisää Webex for BroadWorks -palveluja olemassa olevaan Webex-asiakasorganisaatioon, joka ei ole vielä yhdistetty kumppanin hallinnoimaan BroadWorks-yritykseen, asiakasorganisaation järjestelmänvalvojan PITÄÄ hyväksyä järjestelmänvalvojan käyttöoikeus, jotta käyttöönottopyyntö onnistuu.

Organisaation ylläpitäjän hyväksyntä tarvitaan, jos jokin seuraavista on totta:

Nykyisessä asiakasorganisaatiossa on vähintään 100 käyttäjää
Organisaatiolla on varmennettu sähköpostiosoite
Organisaation verkkotunnus on lunastettu

Jos mikään edellä mainituista kriteereistä ei täyty, automaattinen kiinnitys voi tapahtua.

Automaattinen liitäntä -skenaariossa Webex for BroadWorks -liittymä lisätään olemassa olevaan asiakasorganisaatioon ilman mitään ilmoitusta olemassa olevalle organisaation ylläpitäjälle tai loppukäyttäjälle. Useimmissa tapauksissa Partner Org saa Provisioning Admin -oikeudet. Jos asiakasorganisaatiolla ei kuitenkaan ole lisenssejä tai vain keskeytettyjä/peruutettuja lisenssejä, sinusta tehdään täysi ylläpitäjä.

Kun sinulla on Provisioning Admin -käyttöoikeus, sinulla on rajoitettu näkyvyys Control Hubissa olemassa olevan organisaation käyttäjiin. On suositeltavaa, että otat yhteyttä asiakkaan ylläpitäjään ja pyydät täydet ylläpitäjäoikeudet organisaatioon.

Yhteistyökumppanin ylläpitäjät voivat lisätä BroadWorks-puhelupalvelut olemassa olevaan Webex-organisaatioon seuraavalla tavalla:

Varmista, että Allow admin-invite emails when attaching to existing orgs (kytkin on oletusarvoisesti päällä).

Kumppanin järjestelmänvalvoja määrittää asiakkaalle Webex for Cisco BroadWorks -palvelun. Apua on osoitteessa Asiakasorganisaatioiden tarjoaminen. Tapahtuu seuraavaa:

Organisaation liittäminen epäonnistuu 2017 -virheellä (tilaajan liittäminen olemassa olevaan Webex-organisaatioon ei onnistu). (Automaattisen liittämisen aikana ei vastaanoteta virhettä.)
Asiakasorganisaation ylläpitäjille (enintään viidelle ylläpitäjälle) lähetetään sähköposti-ilmoitus. Sähköposti-ilmoituksessa korostetaan kumppanin ylläpitäjän sähköpostiosoite (joka on määritetty Partner Hubin Onboarding-mallissa) ja pyydetään organisaation ylläpitäjää hyväksymään kumppanin ylläpitäjä ulkoiseksi ylläpitäjäksi. Asiakasorganisaation ylläpitäjän on hyväksyttävä pyyntö ja annettava kumppanin ylläpitäjälle täysi ylläpitäjän käyttöoikeus asiakasorganisaatioon.

Oletetaan, että asiakkaan järjestelmänvalvoja ei saa sähköpostia. Tässä tapauksessa asiakkaan järjestelmänvalvoja voi lisätä manuaalisesti kumppanin järjestelmänvalvojan (joka on määritetty mallissa) asiakkaan organisaation ulkoiseksi järjestelmänvalvojaksi Control Hubista. Yritä sitten uudelleen käyttäjän käyttöönottoa, mikä käynnistää Webex for Cisco BroadWorks -asiakkaan käyttöönoton.

Kun kumppanin ylläpitäjä on saanut täydet ylläpitäjäoikeudet , hän voi saattaa asiakkaan käyttöönoton päätökseen. Sinun on yritettävä uudelleen asiakkaan käyttöönottoa edellä olevasta vaiheesta 1 alkaen. Nyt ulkoisena täyskäyttäjänä sinun ei kuitenkaan pitäisi havaita virhettä 2017.

Kun puhelinpalvelujen käyttöönotto on saatu päätökseen, olemassa oleva asiakasorganisaatio näkyy asiakkaana Webex for BroadWorks Partner Org -organisaation alapuolella.

Liitetyn organisaation nimi ei muutu BroadWorks-yrityksen nimeksi. Liitetyn organisaation nimi säilyy ennallaan ennen liitäntäprosessia.

Org-liitännän ehdot

Ensimmäisen BroadWorks-tilaajan sähköpostiosoitteen on vastattava kohdeasiakkaiden jo olemassa olevan käyttäjän sähköpostiosoitetta. Muussa tapauksessa luodaan uusi asiakasorganisaatio.
Nykyisen organisaation ensimmäistä Webex for BroadWorks -palvelun käyttäjää ei ole määritetty järjestelmänvalvojan käyttäjäksi. Nykyisen organisaation asetukset ja oikeudet säilyvät.
Organisaation nykyiset todennusasetukset ovat etusijalla Webex for BroadWorksin käyttöönottomallissa määritettyihin asetuksiin nähden. Tämän seurauksena nykyisten käyttäjien kirjautumiseen ei tule muutoksia.
- Jos olemassa olevassa asiakasorganisaatiossa on kuitenkin perusbrändäys käytössä, kiinnittämisen jälkeen kumppanin laajennetun brändäyksen asetukset ovat etusijalla. Jos asiakas haluaa, että perusbrändäys säilyy ennallaan, kumppanin on määritettävä asiakasorganisaatio ohittamaan brändäys Advanced Branding -asetuksissa.
Nykyisen organisaation nimi ei muutu.
Sähköpostin tukahduttamislippuasetus ei muutu olemassa olevan organisaation asetuksissa. Tämä voi vaikuttaa uusiin käyttäjiin. Riippuen siitä, miten lippu on asetettu, uudet käyttäjät voivat saada tai olla saamatta sähköpostiviestin, jossa on koodi, joka on syötettävä aktivoinnin loppuunsaattamiseksi.
Rajoitettu ylläpitäjätila (joka on määritetty Rajoitettu kumppanuustilassa -vaihtoehdon avulla) on kytketty pois päältä liitetyn organisaation osalta.
Varmista, että olet suorittanut organisaation liittämisprosessin loppuun (nykyisten käyttäjien siirtäminen ja organisaatiotunnuksen päivittäminen), ennen kuin määrität uusia käyttäjiä Webex for Cisco BroadWorks -organisaatioon.
BroadWorks-yritys voi olla yhteydessä vain yhteen Webex-organisaatioon. Et voi tarjota tilaajia yhdestä BroadWorks-yrityksestä erillisiin Webex-organisaatioihin.

Ulkoisen järjestelmänvalvojan lisääminen

Vaiheet, joita asiakasorganisaation ylläpitäjät voivat noudattaa lisätäkseen kumppanin ylläpitäjän ulkoiseksi ylläpitäjäksi, löytyvät artikkelista Approve External Administrator Request osoitteessa help.webex.com.

Asiakkaan ylläpitäjän on annettava ulkoiselle ylläpitäjälle täydet järjestelmänvalvojan oikeudet ja etuoikeudet.

Sähköpostiosoitteen, jonka asiakasorganisaation ylläpitäjä lisää ulkoiseksi ylläpitäjäksi, on vastattava kumppanin ylläpitäjän sähköpostiosoitetta, joka on määritetty Partner Hubin Onboarding-mallissa.

Kun olet lisännyt sähköpostin Onboarding-mallissa Partner Hubissa Full Administrator -oikeuksilla, kaikki muut kumppanien ylläpitäjät on myös lisättävä ulkoisena ylläpitäjänä, jolla on Full Administrator -oikeudet.

Webex for BroadWorksin irrottaminen olemassa olevasta organisaatiosta

Noudata seuraavia ohjeita, kun haluat irrottaa Webex for BroadWorksin olemassa olevasta Webex-organisaatiosta. Jos esimerkiksi liitit Webex for BroadWorksin vahingossa olemassa olevaan organisaatioon ja haluat poistaa liitetiedoston.

Standardivirtauksessa Webex for BroadWorksin irrottaminen olemassa olevasta Webex-organisaatiosta (vain standardivirtauksessa) poistaa kaikki siihen liittyvät tilaajatiedot ja poistaa asiakkaan Webex for BroadWorks -tilauksen käytöstä. Menetät myös pääsyn asiakasorganisaatioon, jos tämä on ainoa siihen liittyvä tilaus. Hybridivirtauksessa asiakkaan tilauksia ei muuteta.

Jos sinulla ei ole pääsyä asiakkaan asetuksiin Control Hubissa, pyydä asiakkaan järjestelmänvalvojaa myöntämään sinulle ulkoisen järjestelmänvalvojan käyttöoikeus seuraavasti: Approve External Administrator Request.
Poista kaikki Webex for BroadWorks -työtilat organisaatiosta. Käytä Remove a BroadWorks Workspace APIa.
Poista kaikki Webex for BroadWorks -tilaajat organisaatiosta. Käytä Poista BroadWorks-tilaaja API:ta.
Poista odottavat Webex for BroadWorks -käyttäjät organisaatiosta. Jos käyttäjät on esimerkiksi otettu käyttöön epäluotettavan sähköpostivirran kautta, eikä kelvollisia sähköposteja ole vielä syötetty, käyttäjät jäävät odottavaan tilaan. Noudata Verify User Provisioning with Untrusted Emails poistaaksesi käyttäjät.
Poista tämän asiakkaan BroadWorks Calling -määritys. Avaa asiakkaan Control Hub -instanssi, napsauta Hybrid, kohdassa BroadWorks Calling poista kaikki määritykset.

Jos haluat liittää Webex for BroadWorks -palvelun asiakkaaseen irrottamisen jälkeen, noudata olemassa olevaan asiakkaaseen liittämistä koskevia käyttöönottoprosesseja.

Vaihtoehtoinen vaihtoehto tilaajien poistamiseen, jos et halua käyttää Remove a BroadWorks Subscriber API:ta, on mennä BroadWorks CommPilotiin ja poistaa Integroitu IM&P -palvelu kyseisten käyttäjien osalta.

Käyttäjien ja organisaatioiden hallinta

Kun haluat hallita käyttäjiä Webex for Cisco BroadWorksissa, muista, että käyttäjä on olemassa sekä BroadWorksissa että Webexissä. Soittajaominaisuudet ja käyttäjän BroadWorks-identiteetti säilytetään BroadWorksissa. Käyttäjän erillinen sähköpostitunniste ja sen Webex-ominaisuuksien lisensointi säilytetään Webexissä.

Käyttäjävarauksen varmistus epäluotettavilla sähköposteilla

Jos otat käyttöön Webex for BroadWorks -käyttäjiä käyttämällä läpivirtausta ja epäluotettavia sähköpostiviestejä, käyttäjien on itse tehtävä käyttöönotto syöttämällä sähköpostiosoitteensa käyttäjän aktivointiportaaliin. Jos käyttäjä kohtaa virheen, hän voi yrittää uudelleen portaalissa näkyvän Yritä uudelleen -vaihtoehdon avulla. Jos käyttäjä kohtaa virheen uudelleen, järjestelmänvalvoja voi tarkastella tilannetta Partner Hubissa alla olevien vaiheiden avulla ja joko ottaa käyttäjän käyttöön, poistaa käyttäjän tai tehdä määritysmuutoksia.

1	Kirjaudu sisään Partner Hubiin ja etsi Asiakasluettelo -sivu.
2	Napsauta View Templates. Valitse sopiva Onboarding-malli, jota haluat soveltaa tähän käyttäjään.
3	Tarkista kohdassa Käyttäjän todentaminen, että seuraavat asetukset on määritetty, jotta läpivirtauksen käyttöönotto luotettavien sähköpostien kanssa on määritetty oikein: Epäluotettavat sähköpostit -vaihtoehdon on oltava valittuna. Share Link -kentän on osoitettava aktivointilinkkiä. Jos kaikki on määritetty, käyttäjät voivat yrittää tehdä itse käyttöönottoa User Activation Portal -portaalin kautta.
4	Kun käyttäjän käyttöönotto on suoritettu, voit tarkistaa käyttöönoton tilan napsauttamalla Käyttäjän vahvistus -osiossa Näytä käyttäjän tila . Käyttäjän tila -näkymä näyttää käyttäjäluettelon sekä tiedot, kuten BroadWorks-tunnuksen, valitun pakettityypin ja tämänhetkisen tilan, josta näkyy, onko käyttäjä otettu käyttöön vai onko vaatimus vireillä.
5	Jos käyttäjällä on virheitä tai vaatimuksia, napsauta kolmea pistettä oikealla ja valitse jokin seuraavista hallinnollisista vaihtoehdoista: Retry Activation-Klikkaa tätä vaihtoehtoa, jos haluat yrittää käyttäjän aktivointia uudelleen. Kirjoita ponnahdusikkunaan voimassa oleva sähköpostiosoite ja valitse Onboard. Poista käyttäjä- Tämä vaihtoehto voi olla tarkoituksenmukainen, jos sinun on muutettava kokoonpanoa, jotta voit sallia uudelleenkäyttöönoton. Kun olet poistanut käyttäjän ja tehnyt muutokset, käyttäjä voi yrittää uudelleen sisäänpääsyä. Vaihda pakettityyppi-Vaihda asetus yhdestä paketista toiseen: Kopioi virheteksti-Klikkaa tätä vaihtoehtoa kopioidaksesi virhetekstin.

Muita näkymävaihtoehtoja

Seuraavat lisävaihtoehdot ovat käytettävissä käyttäjäluetteloa tarkasteltaessa:

Vie- Napsauta tätä painiketta, jos haluat viedä käyttäjälistan CSV-tiedostoon.
Exclude provisioned users-Valitse tämä kytkin, jos haluat tarkastella vain käyttäjiä, joilla on vireillä olevia vaatimuksia tai virheitä.

Vaihda käyttäjätunnus tai sähköpostiosoite

Käyttäjätunnuksen ja sähköpostiosoitteen muutokset

Sähköpostitunnus ja vaihtoehtoinen tunnus ovat BroadWorks-käyttäjäattribuutteja, joita käytetään Webex for Cisco BroadWorks -palvelussa. BroadWorks-käyttäjätunnus on edelleen käyttäjän ensisijainen tunniste BroadWorksissa. Seuraavassa taulukossa kuvataan näiden eri ominaisuuksien tarkoitukset ja se, mitä sinun on tehtävä, jos sinun on muutettava niitä:

Attribuutti BroadWorksissa	Vastaava attribuutti Webexissä	Käyttötarkoitus	Huomautukset
BroadWorks-käyttäjätunnus	Ei mitään	Ensisijainen tunniste	Et voi muuttaa tätä tunnusta ja silti yhdistää käyttäjää samaan tiliin Webexissä. Voit poistaa käyttäjän ja luoda sen uudelleen, jos se on väärin.
Sähköpostitunnus	Käyttäjätunnus	Pakollinen läpivirtausta varten (Webex-käyttäjätunnuksen luominen), kun vakuutat, että luotat sähköpostiin. Ei tarvita BroadWorksissa, jos et väitä, että voit luottaa sähköposteihin. Ei tarvita BroadWorksissa, jos annat tilaajien aktivoitua itse.	Tämä voidaan muuttaa manuaalisesti molemmissa paikoissa, jos käyttäjälle on annettu väärä sähköpostiosoite: Käyttäjän sähköpostiosoitteen muuttaminen Control Hubissa Muuta sähköpostin ID-attribuuttia BroadWorksissa Älä muuta BroadWorksin käyttäjätunnusta. Tätä ei tueta.
Vaihtoehtoinen tunnus	Ei mitään	Mahdollistaa käyttäjän tunnistamisen sähköpostilla ja salasanalla BroadWorks-käyttäjätunnusta vastaan.	Pitäisi olla sama kuin sähköpostiosoite. Jos et voi laittaa sähköpostia vaihtoehtoinen tunnus -attribuuttiin, käyttäjien on annettava BroadWorks-käyttäjätunnuksensa tunnistautumisen yhteydessä.

Vaihda käyttäjäpaketti Partner Hubissa

1	Kirjaudu sisään Partner Hubiin ja valitse Asiakkaat.
2	Etsi ja valitse asiakasorganisaatio, johon käyttäjä on sijoitettu. Organisaation yleiskatsaussivu avautuu näytön oikeassa reunassa olevaan paneeliin.
3	Napsauta View Customer. Asiakasorganisaatio avautuu Control Hubiin, jossa näkyy Yleiskatsaus-sivu.
4	Napsauta Users, etsi sitten kyseinen käyttäjä ja napsauta sitä.
5	Käyttäjän Palvelut, valitse Webex for BroadWorks Packages (Subscriptions). Käyttäjän paketit-paneeli avautuu, ja näet, mikä paketti on tällä hetkellä määritetty käyttäjälle.
6	Etsi Profiili -välilehdeltä Paketti -osio ja laajenna näkymää napsauttamalla nuolta (>).
7	Valitse tälle käyttäjälle haluamasi paketti (Basic, Standard, Premium tai Softphone) ja napsauta Tallenna. Control Hub näyttää viestin, että käyttäjä päivittää.
8	Voit sulkea käyttäjän tiedot ja Control Hub -välilehden.

Standard- ja Premium-paketeilla on erilliset kokouspaikat, jotka liittyvät kuhunkin pakettiin. Kun tilaaja, jolla on järjestelmänvalvojan oikeudet jommassakummassa paketissa, siirtyy toiseen pakettiin, tilaajalla on Control Hubissa kaksi kokouspaikkaa. Tilaajan kokouspalvelut ja kokouspaikka vastaavat tilaajan nykyistä pakettia. Edellisen paketin kokoussivusto ja siihen aiemmin luotu sisältö, kuten tallenteet, ovat edelleen kokoussivuston ylläpitäjän käytettävissä.

Pakettimuutoksesta johtuvien uusien PMR-asetusten päivittäminen voi kestää kahdesta kolmeen tuntia.

Käyttäjien poistaminen

Järjestelmänvalvojat voivat poistaa käyttäjän Webex for Cisco BroadWorksista useilla eri tavoilla:

Jos poistettavalla käyttäjällä on järjestelmänvalvojan oikeudet, määritä uusi järjestelmänvalvoja ennen käyttäjän poistamista. Järjestelmänvalvojan rooli ei siirry automaattisesti, jos viimeinen järjestelmänvalvoja poistetaan.

Webex for Cisco BroadWorks API

Kumppanin ylläpitäjät voivat poistaa käyttäjiä Webex for Cisco BroadWorks API:n avulla:

Suorita Poista BroadWorks-tilaaja API-pyyntö osoitteessa https://developer.webex.com/docs/api/v1/broadworks-subscribers/remove-a-broadworks-subscriber. Tämä pyyntö poistaa Webex for Cisco BroadWorks -tilauksen. Käyttäjää ei enää laskuteta Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjänä, vaan häntä kohdellaan ilmaisena Webex-käyttäjänä.
Suorita Delete a Person API-pyyntö osoitteessa https://developer.webex.com/docs/api/v1/people/delete-a-person , jotta käyttäjä voidaan poistaa kokonaan.

Läpivirtaava käyttöönotto

Yhteistyökumppanin ylläpitäjät voivat poistaa käyttäjiä läpivirtauksen avulla:

Poista BroadWorks-palvelimelta IM+P Integrated -palvelu käyttäjältä. Voit poistaa palvelun käytöstä käyttäjän osalta BroadWorksin User - Integrated IM&P -sivulta. Yksityiskohtainen menettely on kohdassa "Configure Integrated IM&P" (Integroidun IM&P:n määrittäminen) osoitteessa Cisco BroadWorks -sovelluspalvelinryhmän web-käyttöliittymän hallintakäsikirja - Osa 2.

Kun palvelu on poistettu käytöstä, läpivirtauksen käyttöönotto poistaa käyttäjältä Webex for Cisco BroadWorks -liittymän. Käyttäjää ei enää laskuteta Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjänä, vaan häntä kohdellaan ilmaisena Webex-käyttäjänä.
Etsi ja valitse käyttäjä Control Hubissa.
Siirry osoitteeseen Toiminnot ja valitse Poista käyttäjä.

Control Hub (asiakashallinnoijat)

Asiakkaiden ylläpitäjät voivat Control Hubin avulla poistaa käyttäjiä organisaatiostaan. Lisätietoja on osoitteessa Käyttäjän poistaminen organisaatiostasi Webex Control Hubissa osoitteessa https://help.webex.com/0qse04/.

Organisaation poistaminen

Voit poistaa Webex for Cisco BroadWorks -organisaation järjestelmästä seuraavasti.

Poista kaikki käyttäjät organisaatiosta People API:n avulla:

Suorita List People API saadaksesi luettelon käyttäjistä.
Suorita Delete a Person API käyttäjien poistamiseksi.

Remove a BroadWorks Subscriber API poistaa Webex for Cisco BroadWorks -oikeudet käyttäjältä, mutta ei poista käyttäjää.

Jos Hakemistosynkronointi on käytössä, poista se käytöstä. Tämä voidaan tehdä Partner Hubin tai julkisen API:n kautta.

Hakemistosynkronoinnin poistaminen käytöstä Partner Hubin kautta:

Kirjaudu sisään Partner Hubiin ja valitse Asetukset.
Valitse BroadWorks Calling-kohdassa View Templates ja valitse sopiva malli.
Napsauta sivupaneelin Näytä asiakkaan synkronoinnin tilaluettelo -painiketta.
Napsauta kyseisen asiakkaan kohdalla kolmea pistettä aivan oikealla ja valitse Disable sync.

Jos haluat poistaa hakemistosynkronoinnin käytöstä API:n kautta, käytä Update Directory Sync for a BroadWorks Enterprise API:ta ja poista enableDirSync -asetus käytöstä.

Kun kaikki käyttäjät on poistettu, voit poistaa organisaation Delete an Organization API:n avulla.

Tilauksen peruuttaminen Control Hubista

Koska API on yksityinen, asiakkaat eivät pääse siihen käsiksi. Sen sijaan seuraavat vaiheet osoittavat, miten asiakkaat voivat peruuttaa oman tilauksensa Control Hubista:

Kumppanin ylläpitäjä voi siirtyä asiakkaan Control Hubin Hybridipalvelut-sivulle.
Etsi BroadWorks Calling -kortti.
Kun kaikki käyttäjät on poistettu Webex for BroadWorks -palvelusta kyseisen asiakkaan osalta, kumppani näkee painikkeen "Clear Configuration" (Tyhjennä konfiguraatio) (eli poista heidän customer_config -merkintänsä BPB:ssä).

Julkaisunhallinta

Partner Hubin Release Management -valvonta helpottaa Webex for Cisco BroadWorks -palveluntarjoajien julkaisujen hallintaa antamalla heille mahdollisuuden hallita julkaisutiheyttä, jolla käyttäjien Webex-sovellukset päivitetään uusimpaan ohjelmistoon.

Oletusarvoisesti Webex-sovellus käyttää automaattisia päivityksiä (Ciscon valvomat kuukausittaiset julkaisut). Tämän ominaisuuden avulla kumppanien ylläpitäjät voivat kuitenkin:

Määritä mukautettuja julkaisuaikatauluja, joissa on lykkäyksiä Ciscon oletusjulkaisuaikataulusta.
määrittää yhden julkaisuaikataulun ja jakaa sen kaikille hallinnoimilleen asiakasorganisaatioille.
Määritä eri julkaisuaikataulut eri asiakasorganisaatioille.

Lisätietoja julkaisujen hallinnasta, mukaan lukien tiedot mukautettujen julkaisuaikataulujen määrittämisestä ja soveltamisesta, on Webex-artikkelissa Release Management Customizations.

Määritä järjestelmä uudelleen

Voit määrittää järjestelmän uudelleen seuraavasti:

BroadWorks-klusterin lisääminen Partner Hubissa
BroadWorks-klusterin muokkaaminen tai poistaminen Partner Hubissa
Lisää Onboarding-malli Partner Hubiin
Muokkaa tai poista Onboarding-mallia Partner Hubissa

BroadWorks-klusterin muokkaaminen tai poistaminen Partner Hubissa

Voit muokata tai poistaa BroadWorks-klusterin Partner Hubissa.

Kirjaudu sisään Partner Hubiin kumppanin hallintatunnuksillasi osoitteessa https://admin.webex.com.

Siirry osoitteeseen Asetukset ja etsi BroadWorks Calling -osio.

Valitse View Clusters.

Napsauta klusteria, jota haluat muokata tai poistaa.

Klusterin tiedot näkyvät oikealla olevassa ikkunassa.

Sinulla on seuraavat vaihtoehdot:

Muuta haluamasi tiedot ja napsauta sitten Save.

Poista klusteri napsauttamalla Delete ja vahvista sitten.

Jos klusteriin on liitetty malli, et voi poistaa klusteria. Poista siihen liittyvät mallit ennen klusterin poistamista. Katso Muokkaa tai poista aloitusmallia Partner Hubissa.

Klusteriluettelo päivittyy muutoksillasi.

Muokkaa tai poista Onboarding-mallia Partner Hubissa

Voit muokata tai poistaa Onboarding-malleja Partner Hubissa.

Kirjaudu sisään Partner Hubiin kumppanin hallintatunnuksillasi osoitteessa https://admin.webex.com.

Siirry osoitteeseen Asetukset ja etsi BroadWorks Calling -osio.

Napsauta View Templates.

Napsauta mallia, jota haluat muokata tai poistaa.

Sinulla on seuraavat vaihtoehdot:

Muokkaa haluamiasi tietoja ja napsauta sitten Tallenna.
Poista malli valitsemalla Poista ja vahvista sitten.

Asetus	Arvot	Huomautukset
Käyttöönottotilin nimi / salasana	Käyttäjän antamat merkkijonot	Mallin muokkauksen yhteydessä ei tarvitse syöttää määritystilin tietoja uudelleen. Tyhjät salasana- ja salasanan vahvistuskentät ovat olemassa, jotta voit tarvittaessa muuttaa tunnistetietoja, mutta jätä ne tyhjiksi, jotta säilytät alun perin antamasi arvot.
Esitäytä käyttäjän sähköpostiosoite kirjautumissivulla	On/Off	Tämän asetuksen muutoksen voimaantulo voi kestää jopa 7 tuntia. Se tarkoittaa, että kun olet ottanut sen käyttöön, käyttäjien on ehkä edelleen syötettävä sähköpostiosoitteensa kirjautumisnäytössä.

Klusteriluettelo päivittyy muutoksillasi.

Webex Assistant

Webex Assistant for Meetings on älykäs, interaktiivinen virtuaalinen kokousavustaja, joka tekee kokouksista hakukelpoisia, toimivia ja tuottavampia. Voit pyytää Webex Assistantia seuraamaan toimintakohteita, merkitsemään muistiin tärkeitä päätöksiä ja korostamaan keskeisiä hetkiä kokouksen tai tapahtuman aikana.

Webex Assistant for Meetings on saatavilla ilmaiseksi Premium- ja Standard-pakettien kokouspaikkoihin ja henkilökohtaisiin kokoushuoneisiin. Tuki kattaa sekä uudet että olemassa olevat sivustot.

Ota Webex Assistant käyttöön kokouksia varten

Webex Assistant on oletusarvoisesti käytössä sekä Standard- että Premium-paketin Broadworks-asiakkaille.

Kumppanien ja asiakasorganisaatioiden ylläpitäjät voivat poistaa ominaisuuden käytöstä asiakasorganisaatioiden osalta osoitteessa Control Hub.

Rajoitukset

Seuraavat rajoitukset koskevat Webex for Cisco BroadWorksia:

Tuki koskee vain Premium- ja Standard-pakettien kokouspaikkoja ja henkilökohtaisia kokoushuoneita.
Tekstitys on mahdollista vain englanniksi, espanjaksi, ranskaksi ja saksaksi.
Sisällön jakaminen sähköpostitse on mahdollista vain organisaatiosi käyttäjille.
Kokousten sisältö ei ole organisaatiosi ulkopuolisten käyttäjien saatavilla. Kokousten sisältöön ei myöskään pääse käsiksi, kun sitä jaetaan saman organisaation eri pakettien käyttäjien kesken.
Premium-paketissa kokouksen jälkeiset transkriptiot ovat käytettävissä riippumatta siitä, onko Webex Assistant käytössä vai ei. Jos kuitenkin valitaan paikallinen tallennus, kokouksen jälkeisiä pöytäkirjoja tai kohokohtia ei tallenneta.
Standard-paketissa kokouksen tallentaminen pilvipalveluun -vaihtoehto ei ole käytettävissä, joten kokouksen jälkeiset transkriptiot eivät ole käytettävissä riippumatta siitä, onko Webex Assistant käytössä vai ei. Jos kuitenkin valitaan paikallinen tallennus, edes silloin ei tallenneta kokouksen jälkeisiä puhtaaksikirjoituksia tai kohokohtia.

Lisätietoja Webex Assistantista

Käyttäjätietoja ominaisuuden käytöstä on osoitteessa Käytä Webex Assistantia Webex-kokouksissa ja -tapahtumissa.

Webex-puhelujen poistaminen käytöstä

Ilmaiset Webex-puhelut ovat oletusarvoisesti käytössä, jolloin käyttäjät voivat soittaa ilmaisia puheluita mihin tahansa Webex-yhteensopivaan laitteeseen. Jos kuitenkin haluat, että kaikki puhelut käyttävät BroadWorks-infrastruktuuria, voit poistaa Webex-puhelut käytöstä Onboarding-mallissa, jolloin tämä vaihtoehto poistetaan käytöstä mallia käyttäviltä asiakasorganisaatioilta.

Ominaisuuksien tuki

Kun Webex Calling on poistettu käytöstä, Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjiin sovelletaan seuraavia ehtoja:

Käyttäjät eivät enää näe Call with Webex valittavana puheluasetuksena Webex-sovelluksessa.
Käyttäjät eivät voi soittaa tai vastaanottaa ilmaisia Webex-puheluita muille kuin Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjille. Tämä sisältää puhelut, jotka on aloitettu Webex-tiimitilasta, Puheluhistoriasta, Yhteystiedoista, syöttämällä toisen käyttäjän URI tai sähköpostiosoite hakupalkkiin.
Näytön jakaminen toimii BroadWorks-puhelun sisällä.
Webex-kokoukset ja puhelimen läsnäolo toimivat edelleen, vaikka Webex-puhelut olisi poistettu käytöstä.

Webex-puhelujen poistaminen käytöstä (Uusi sisäänottomalli)

Kun määrität uutta Onboarding-mallia, voit määrittää, otetaanko Webex-puhelut käyttöön vai poistetaanko ne käytöstä merkitsemällä tai poistamalla merkinnän Disable Cisco Webex Free Calling -valintaruudusta ohjatussa toiminnossa Add a new template . Tämä asetus otetaan käyttöön niiden asiakasorganisaatioiden käyttäjille, jotka määrität malliin.

Lisätietoja uuden Onboarding-mallin määrittämisestä on osoitteessa Configure Your Partner Organization in Partner Hub.

Webex-puhelujen poistaminen käytöstä (olemassa oleva sisäänpääsymalli)

Voit poistaa Webex-puhelut käytöstä olemassa olevasta Onboarding-mallista noudattamalla tätä menettelyä. Tämä poistaa ominaisuuden käytöstä kaikilta tätä mallia käyttävien asiakasorganisaatioiden uusilta käyttäjiltä.

Kirjaudu sisään Partner Hubiin osoitteessa admin.webex.com.
Valitse Asetukset.
Napsauta View Template ja valitse sopiva Onboarding-malli.
Napsauta Poista Cisco Webex Free Calling käytöstä.
Napsauta Tallenna.

Webex-puhelujen poistaminen käytöstä (olemassa oleva käyttäjä)

Tämän ominaisuuden poistaminen käytöstä Onboarding-mallissa muuttaa asetusta vain niiden uusien käyttäjien osalta, jotka on määritetty malliin. Jos haluat poistaa Webex-puhelut käytöstä olemassa olevalta käyttäjältä, voit päivittää käyttäjän jollakin seuraavista menettelyistä.

Varmista, että olet jo suorittanut jonkin edellä mainituista menettelyistä Webex-puhelujen poistamiseksi käytöstä Onboarding-mallissa, johon käyttäjä on määritetty. Muussa tapauksessa jompikumpi alla olevista menettelyistä määrittää käyttäjän uudelleen niin, että Webex-puhelut ovat käytössä.

Jos käytät läpivirtauksen käyttöönottoa, voit toimia seuraavasti:

Avaa CommPilot ja siirry käyttäjän asetuksiin.
Poista Integroitu IM+P -palvelu käyttäjältä ja napsauta OK.
Lisää käyttäjälle Integroitu IM+P -palvelu ja napsauta OK.

Muussa tapauksessa voit päivittää käyttäjän API:n avulla.

Poista käyttäjä käyttämällä Remove a BroadWorks Subscriber API .
Käytä Provision a BroadWorks Subscriber API lisätäksesi käyttäjän.

Poista videon tai näytön jakaminen käytöstä puheluissa

Yhteistyökumppanien ylläpitäjät voivat käyttää määritystunnisteita videopuhelujen ja/tai näytön jakamisen poistamiseksi käytöstä Webex-sovelluksen puhelun aikana (oletusarvoisesti molemmat mediatyypit ovat käytössä puheluissa).

Täydelliset konfigurointitiedot ja -vaihtoehdot löytyvät osoitteesta Disable Video Calls ja Disable Screen Sharing osoitteesta Webex for Cisco BroadWorks Configuration Guide.

Videon osalta voit myös määrittää, onko saapuvan puhelun media oletusasetuksena pelkkä video vai pelkkä ääni.

Varattu lamppukenttä / Ilmoitus puhelun vastaanotosta

BLF (Busy Lamp Field) / Call Pickup Notification hyödyntää BLF- ja Directed Call Pickup -ominaisuuksia. BLF-käyttäjä saa ääni- ja visuaalisen ilmoituksen Webex App -sovelluksessa, kun BLF-valvotun luettelon käyttäjä saa saapuvan puhelun. BLF-käyttäjä voi Ohittaa tai Vastata valvotun käyttäjän puheluun.

BLF / Call Pickup Notification auttaa tilanteissa, joissa käyttäjän on vastattava puheluihin muille tiimin jäsenille, jotka saattavat työskennellä eri paikassa.

Käyttäjät voivat myös nähdä BLF-valvontaluettelonsa monipuheluikkunan Watchlist-osiossa (vain Windows, Mac ei tuettu) ja nähdä Webex-tiimin jäsenten ja muiden kuin Webex-tiimin jäsenten läsnäolon. Apua monipuhelun käyttöönotossa on kohdassa: Multi-Call-ikkuna

Webex-jäsenillä on täysi Webex-läsnäolo. Muut kuin Webex-jäsenet on synkronoitava hakemistoon Webexin kanssa, ja heillä on vain tilat "tuntematon" ja "puhelun aikana" (soittotila käynnistää puhelun vastaanottamisen).

Läsnäolon rajoitukset muille kuin Webex-käyttäjille:

Läsnäoloa ei tueta muille kuin CI-laajakaistakäyttäjille, vaikka he olisivat BLF-luettelossa.
CI-käyttäjät, joilla ei ole Webex-pilvipalvelun käyttöoikeuksia tai konetyyppisiä tilejä (työtiloja), näyttävät vain "in-call"- ja "unknown"-läsnäolon. Tilaa ei ole aktiivinen, soiva jne.
BLF-valvontaluettelon muut kuin Webex-käyttäjät, jotka aloittivat puhelun ennen Webex-asiakkaan käynnistämistä tai sen ollessa offline-tilassa, näkyvät "tuntemattomana".
Yhteyden katkeaminen tarkoittaa, että kaikki muut kuin Webex-puhelun tilat palautuvat "tuntemattomaan", kun yhteys muodostetaan uudelleen.
Jos muu kuin Webex-käyttäjä BLF:stä pitää puhelua, hänet näytetään edelleen 'puhelun aikana'.

Vaatimukset

Varmista, että seuraavat korjaukset on asennettu BroadWorksiin. Asenna vain julkaisuasi koskevat korjaukset:

R22:lle:

AP.platform.22.0.1123.ap382053
AP.as.22.0.1123.ap382053
AP.as.22.0.1123.ap382362
AP.xsp.22.0.1123.ap382053
AP.xsp.22.0.1123.ap382362
AP.as.22.0.1123.ap383459
AP.as.22.0.1123.ap383520

R23:lle:

AP.platform.23.0.1075.ap382053
AP.as.23.0.1075.ap382053
AP.as.23.0.1075.ap382362
AP.as.23.0.1075.ap383459
AP.as.23.0.1075.ap383520
Jos käytät XSP:tä|ADP:
- AP.xsp.23.0.1075.ap382053
- AP.xsp.23.0.1075.ap382362
Jos käytät ADP:
- Xsi-Toiminnot-23_2022.01_1.200.bwar
- Xsi-Events-23_2022.01_1.201.bwar (tai uudempi).

R24:lle:

AP.as.24.0.944.ap382053
AP.as.24.0.944.ap382362
AP.as.24.0.944.ap383459
AP.as.24.0.944. ap383520. ap383520
Xsi-Actions-24_2022.01_1.200.bwar
Xsi-Events-24_2022.01_1.201.bwar (tai uudempi).

Varmista, että seuraavat määritystunnisteet ovat käytössä Webex-sovelluksessa:

<busy-lamp-field enabled="%ENABLE_BUSY_LAMP_FIELD_WXT%">
<display-caller enabled="%ENABLE_BLF_DISPLAY_CALLER_WXT%"/>
<notification-delay time="%BLF_NOTIFICATON_DELAY_TIME_WXT%"/> (tämä tagi on valinnainen)

Sinun on aktivoitava toiminto 101642 Enhanced Xsi Mechanism For Team Telephony AS:ssä:

AS_CLI/System/ActivatableFeature> aktivoi 101642

Ota käyttöön X-BroadWorks-Remote-Party-Info AS:ssä alla olevalla CLI-komennolla, koska jotkin SIP-puheluvirrat edellyttävät tätä ominaisuutta:

AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true

Varmista, että seuraavat palvelut on määritetty käyttäjille:

Määritä suunnattu puhelunvastaanottopalvelu kaikille käyttäjille.
Määritä käyttäjille Varattu-valo-kenttä

Kaikki viittaukset XSP:hen sisältävät joko XSP:n tai ADP:n.

Määritä BroadWorksin varattu lamppukenttä (Busy Lamp Field).

Yhteistyökumppanin ylläpitäjät voivat määrittää käyttäjän Varattu lamppu -kentän seuraavalla tavalla.

Kirjaudu sisään BroadWorks CommPilotiin.
Siirry valitun käyttäjän kohdalla osoitteeseen Client Applications ja määritä Busy Lamp Field (Varattu lamppu -kenttä).
Lisää valvottavan BLF-luettelon URL-osoite.
Käytä hakuparametreja etsiessäsi ja lisätessäsi käyttäjiä Monitored Users -luetteloon.
Napsauta OK.

Slido Integrointituki

Webex for Cisco BroadWorks tukee Webex App -integraatiota Slido.

Slido on helppokäyttöinen yleisön sitouttamisväline. Se auttaa ihmisiä saamaan kokouksista kaiken mahdollisen hyödyn irti kuromalla umpeen puhujien ja kuulijoiden välisen kuilun. Kun Slido on integroitu Control Hub -organisaatioon, käyttäjät voivat lisätä Slido -sovelluksen kokouksiinsa Webex App -sovelluksessa. Tämä integraatio tuo kokoukseen lisää kysymys- ja vastaus- sekä kyselytoimintoja.

Lisätietoja Slido käyttöönotosta ja käytöstä Webex App -sovelluksen kanssa on osoitteessa Integroi Slido Webex App -sovellukseen.

Webexin saatavuus: Kalenterikokouksessa

Kun olet hyväksynyt Outlook-asiakasohjelmassasi kokouksen, joka on tapaaminen, ad hoc -kokous tai muu kuin Webex-kokous, Webex-käytettävyytesi näkyy muodossa "Kalenterikokouksessa". Tämä antaa kollegoillesi tiedon siitä, että olet muuten kiireinen ja että vastaus voi viivästyä.

Tämän ominaisuuden ottaminen käyttöön:

siirry Yleiset -välilehdelle Asetukset -välilehdellä Windowsissa tai Asetukset Macissa.
Merkitse valintaruutu Näytä, kun olet kalenterikokouksessa.

Käyttäjillä, joilla Outlookin läsnäolo-integraatio on käytössä, Webexin "Kalenterikokouksessa" vastaa Outlookin "Varattu" -kohtaa.

Caveat

Jotta tämä ominaisuus toimisi, sinun on käytettävä Webex-sovellusta ja Outlook-asiakasta samanaikaisesti.

Työskentelemme parhaillaan tukeaksemme Outlookin "Näytä työskentelevänä muualla" -vaihtoehtoa, jotta käyttäjä ei näkyisi "kalenterikokouksessa" Webexissä.

Jos käyttäjä poistaa "Näytä, kun olet kalenterikokouksessa" -toiminnon käytöstä ollessaan parhaillaan kalenterikokouksessa, hänen läsnäolonsa päivittyy vasta kokouksen päätyttyä. Tämä edellyttää asiakkaan uudelleenkäynnistystä.

Automaattinen vastaus äänimerkillä

Automaattinen vastaus äänimerkin avulla käyttäjät voivat soittaa puhelun kolmannen osapuolen sovelluksesta, kuten Contact Centeristä, ja puhelu ohjataan automaattisesti työpöydän Webex-sovelluksen kautta. Kun Webex-sovellus soittaa toiselle osapuolelle, käyttäjä kuulee tietyn äänimerkin, joka ilmoittaa, että puhelu on yhdistymässä.

Jotta Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjä voi käyttää tätä ominaisuutta:

Ominaisuutta tuetaan vain ensisijaisessa linjanäkymässä.
Webex App -sovelluksen on oltava ensisijainen linjanäkymä.
%ENABLE_AUTO_ANSWER_WXT% tagin on oltava käytössä

Jos käyttäjällä on myös jaettuja puhelunäkymiä (esimerkiksi pöytäpuhelin on määritetty yhdeksi toissijaiseksi linjanäkymäksi), toiminto on edelleen tuettu ensisijaisessa näkymässä, kunhan jaetut puhelunäkymät on määritetty osoitteeseen eikä osoitteeseen vastaanottamaan saapuvia puheluita. Tämä voidaan toteuttaa määrittämällä BroadWorksissa jompikumpi seuraavista kolmesta ehdosta kaikille jaetuille puheluesiintymille:

Hälytä kaikki esiintymät Click-to-Dial-puheluista on poistettu käytöstä Shared Call Appearance -määrityksessä - tämä on suositeltava lähestymistapa.

tai
Allow Termination to this location on poistettava käytöstä kaikkien jaettujen puhelujen esiintymisten osalta tai

tai
Sijainnit on poistettu käytöstä kaikissa jaetuissa puheluissa

Kapasiteetin lisääminen

XSP|ADP Farms

Suosittelemme, että määrität kapasiteettisuunnittelijan avulla, kuinka monta ylimääräistä XSP|ADP -resurssia tarvitset tilaajamäärän ehdotettua kasvua varten. Kummassakin erillisessä NPS- tai Webex for Cisco BroadWorks -tilassa on seuraavat skaalautuvuusvaihtoehdot:

Mittakaavalle omistettu maatila: Lisää yksi tai useampi XSP|ADP-palvelin tilaan, joka tarvitsee lisäkapasiteettia. Asenna ja aktivoi samat sovellukset ja kokoonpanot kuin maatilan nykyiset solmut.
Lisää oma maatila: Lisää uusi, oma XSP|ADP-farmi. Sinun on luotava uusi klusteri ja uudet mallit Partner Hubiin, jotta voit aloittaa uusien asiakkaiden lisäämisen uuteen tilaan, jotta olemassa olevaan tilaan kohdistuva paine vähenee.
Lisää erikoistunut maatila: Jos tietyssä palvelussa on pullonkauloja, voit ehkä luoda tätä tarkoitusta varten erillisen XSP|ADP-farmin ottaen huomioon tässä asiakirjassa luetellut yhteisresidenssivaatimukset. Sinun on ehkä määritettävä Control Hub -klusterit ja DNS-määritykset uudelleen, jos muutat uuden maatilan sisältävän palvelun URL-osoitetta.

BroadWorks-ympäristön valvonta ja resursointi on aina sinun vastuullasi. Jos haluat käyttää Ciscon apua, voit ottaa yhteyttä asiakasedustajaasi, joka voi järjestää ammattilaispalvelut.

HTTP-palvelimen varmenteiden hallinta

Sinun on hallittava näitä varmenteita mTLS-todennettuja verkkosovelluksia varten XSP|ADP-laitteissa:

Luottoketjun sertifikaatti Webex-pilvestä
XSP|ADP:n HTTP-palvelinrajapintojen varmenteet.

Luottamuksen ketju

Lataat luottamusketjun varmenteen Control Hubista ja asennat sen XSP|-ADP-laitteisiisi alkumäärityksen yhteydessä. Odotamme päivittävämme varmenteen ennen sen voimassaolon päättymistä ja ilmoitamme sinulle, miten ja milloin se vaihdetaan.

HTTP-palvelimen rajapinnat

XSP|ADP:n on esitettävä Webexille julkisesti allekirjoitettu palvelinvarmenne, kuten on kuvattu kohdassa Tilausvarmenteet. Liitännälle luodaan itse allekirjoitettu varmenne, kun liitäntä suojataan ensimmäisen kerran. Tämä todistus on voimassa yhden vuoden kyseisestä päivästä. Sinun on korvattava itse allekirjoitettu varmenne julkisesti allekirjoitetulla varmenteella. On sinun vastuullasi pyytää uusi varmenne ennen sen voimassaolon päättymistä.

Rajoitettu kumppanin tilan mukaan

Rajoitettu kumppanuustilassa on Partner Hub -asetus, jonka kumppanien järjestelmänvalvojat voivat määrittää tietyille asiakasorganisaatioille rajoittaakseen organisaation asetuksia, joita asiakkaiden järjestelmänvalvojat voivat päivittää Control Hubissa. Kun tämä asetus on käytössä tietyssä asiakasorganisaatiossa, kaikki kyseisen organisaation asiakkaan järjestelmänvalvojat eivät voi käyttää Control Hubin rajoitettuja ohjauksia roolioikeuksistaan riippumatta. Vain kumppanin järjestelmänvalvoja voi päivittää rajoitetut asetukset.

Rajoitettu kumppanin mukaan -tilassa on organisaatiotason asetus eikä rooli. Asetus kuitenkin rajoittaa tiettyjen roolien käyttöoikeuksia asiakkaan järjestelmänvalvojille siinä organisaatiossa, johon asetusta sovelletaan.

Asiakkaan järjestelmänvalvojan käyttöoikeus

Asiakkaan järjestelmänvalvojat saavat ilmoituksen, kun Rajoitettu kumppaneiden mukaan -tilaa käytetään. Kirjautumisen jälkeen he näkevät ilmoitusbannerin näytön yläosassa, heti Control Hub -otsikon alla. Bannerissa ilmoitetaan asiakkaan järjestelmänvalvojalle, että Rajoitettu tila on käytössä ja että hän ei ehkä voi päivittää joitakin soittoasetuksia.

Asiakkaan järjestelmänvalvojalle organisaatiossa, jossa Rajoitettu kumppanin mukaan -tila on käytössä, Control Hubin käyttöoikeustaso määritetään seuraavan kaavan avulla:

(Valvontakeskuksen käyttöoikeus) = (Organisaation roolioikeudet) - (Kumppanitilan rajoitukset)

Asiakkaiden ylläpitäjillä on useita rajoituksia riippumatta siitä, onko tila rajoitettu kumppanin mukaan. Näihin rajoituksiin kuuluvat:

Puheluasetukset: Sovellusasetukset Soiton prioriteetti -asetukset Soitot-valikossa ovat vain luettavissa.
Sijainnin määritys: Soiton määrittäminen sijainnin luomisen jälkeen on piilotettu.
PSTN-hallinta ja puhelutallennus: Nämä vaihtoehdot ovat harmaina kyseisen sijainnin kohdalla.
Puhelinnumeron hallinta: Soitot-valikossa puhelinnumeron hallinta on poistettu käytöstä, ja Sovellusasetukset Soiton etusija -asetukset sekä puhelutallenteet ovat vain lukuasetuksia.

Rajoitukset

Kun Rajoitettu kumppaneittain -tila on otettu käyttöön asiakasorganisaatiossa, kyseisen organisaation asiakasylläpitäjät eivät voi käyttää seuraavia Control Hubin asetuksia:

Näkymässä Users seuraavat asetukset eivät ole käytettävissä:
- Manage Users -painike on harmaana.
- Käyttäjien manuaalinen lisääminen tai muokkaaminen- Käyttäjien lisääminen tai muokkaaminen manuaalisesti tai CSV-tiedoston kautta ei ole mahdollista.
- Claim Users-ei saatavilla
- Lisenssien automaattinen jakaminen-ei käytettävissä.
- Hakemistosynkronointi-Ei voi muokata hakemistosynkronointiasetuksia (tämä asetus on vain kumppanitason ylläpitäjien käytettävissä).
- Käyttäjätiedot-Käyttäjäasetukset, kuten etunimi, sukunimi, näyttönimi ja ensisijainen sähköpostiosoite*, ovat muokattavissa.
- Nollaa paketti- Ei vaihtoehtoa pakettityypin nollaamiseksi.
- Muokkaa palveluita - Ei mahdollisuutta muokata käyttäjälle käytössä olevia palveluita (esim. Viestit, Kokoukset, Soitot).
- View Services status-Ei pysty näkemään Hybrid Services tai Software Upgrade Channel -palvelun täydellistä tilaa.
- Primary Work Number-Kenttä on vain luettavissa.
Account -näkymässä seuraavat asetukset eivät ole käytettävissä:
- Yrityksen nimi on kirjoitettavissa.
Organisaation asetukset -näkymässä seuraavat asetukset eivät ole käytettävissä:
- Domain-Käyttöoikeus on vain lukuoikeus.
- Sähköposti-asetukset Suppress Admin Invite Email ja Email Locale Selection ovat vain lukuasetuksia.
- Todentaminen- Ei mahdollisuutta muokata todennus- ja SSO-asetuksia.
Valikossa Calling seuraavat asetukset eivät ole käytettävissä:
- Puheluasetukset-sovellusasetukset Sovellusasetukset Puhelujen prioriteetti -asetukset ovat vain luettavissa.
- Käyttäytymiskäyttäytyminen- Asetukset ovat vain luettavissa.
- Sijainti > PSTN- Paikallinen yhdyskäytävä ja Cisco PSTN -vaihtoehdot ovat piilossa.
Kohdassa PALVELUT Siirtymät ja Connected UC palveluvaihtoehdot on poistettu käytöstä.

Ota käyttöön Rajoitettu kumppanin mukaan -tila

Kumppanin ylläpitäjät voivat ottaa käyttöön Restricted by Partner Mode tietyn asiakasorganisaation osalta alla olevan menettelyn avulla (oletusasetus on käytössä).

Kirjaudu sisään Partner Hubiin ( https://admin.webex.com) ja valitse Asiakkaat.
Valitse sovellettava asiakasorganisaatio.
Ota asetus käyttöön oikeanpuoleisessa asetusnäkymässä Restricted by Partner Mode -vaihtoehdon avulla.

Jos haluat kytkeä Rajoitettu kumppanin mukaan -tilan pois päältä, poista kytkin käytöstä.

Jos kumppani poistaa asiakkaan järjestelmänvalvojan rajoitetun järjestelmänvalvojan tilan, asiakkaan järjestelmänvalvoja voi suorittaa seuraavat toiminnot:

Lisää Webex tukkukäyttäjille (painikkeella)
Käyttäjän pakettien vaihtaminen

Aikavyöhykkeet tukkutoimituksia varten

Lisätietoja tukkutoimituksissa tuettujen aikavyöhykkeiden luettelosta on osoitteessa Luettelo tukkutoimituksissa tuetuista aikavyöhykkeistä.

Kumppanianalytiikka

Control Hubin parannusten ansiosta kumppanien ylläpitäjien on helppo tarkastella ja päivittää pakettitietoja käyttäjiensä puolesta. Tämä ominaisuus antaa kumppaneille mahdollisuuden saada yhteenlaskettu näkymä kaikista asiakkaista, ja se sisältää seuraavat tiedot:

Käyttäjien kokonaismäärä pakettien mukaan (Softphone, Basic, Standard, Premium)
Käyttäjäkohtainen pakettikohtainen trendi (päivittäin/viikoittain/kuukausittain)
Asiakkaat, joille on osoitettu # paketteja

Lisätietoja Partner Analyticsin käytöstä on Webex-artikkelissa Analytics for Webex for Wholesale- ja Webex for Broadworks -paketeille Partner Hubissa.

Laskutusraportti API:t

Webex for Developers tarjoaa julkiset API:t, joita voidaan käyttää kuukausittaisiin laskutusraportteihin. Yhteistyökumppanien ylläpitäjät voivat käyttää näitä sovellusrajapintoja laskutusraporttien luomiseen, luettelointiin, hakemiseen ja poistamiseen. Seuraavassa taulukossa luetellaan API:t, vaaditut käyttöoikeudet ja roolivaatimukset.

Laskutus API	Käyttötarkoitus	Pääsytyyppi	API:n roolivaatimus (Ylläpitäjä edellyttää vähintään yhtä näistä rooleista)
Luo BroadWorksin laskutusraportti.	Käytetään laskutusraportin luomiseen.	Kirjoitusoikeus	Täysi hallintovirkamies Täysi myyntivirkailija
Luettelo BroadWorksin laskutusraportit	Luettelo käytettävissä olevista raporteista.	Lue pääsy	Täysi hallintovirkamies Täysi myyntivirkailija Vain lukuoikeus Administrator
Hanki BroadWorksin laskutusraportti.	Käytetään kopion saamiseksi luodusta raportista.	Lue pääsy	Täysi hallintovirkamies Täysi myyntivirkailija Vain lukuoikeus Administrator
Poista BroadWorksin laskutusraportti.	Käytetään luodun raportin poistamiseen.	Kirjoita pääsy	Täysi hallintovirkamies Täysi myyntivirkailija

Laskutuskentät

Seuraavassa taulukossa luetellaan luotavan raportin kentät.

Kenttä	Kuvaus
resellerName	Kumppanin nimi tai Partner Org Id
billingId	Kumppanin yksilöllinen laskutustunnus tai C-numero
spEnterpriseId	Palveluntarjoajan toimittama tilaajan yrityksen yksilöllinen tunniste.
sisäinen	Asiakkaan sisäisen kokeilun tila (Kyllä/Ei)
userId	Tilaajan käyttäjätunnus BroadWorksissa.
subscriberId	Kyseisen tilaajan yksilöllinen tunniste Webexissä.
selfActivated	Kyllä/Ei
firstStartDate	Päivämäärä, jolloin tilaaja otettiin käyttöön.
billingStartDate	Päivämäärä, jolloin laskutus alkaa tässä kuussa
billingEndDate	Päivämäärä, jolloin laskutus päättyy tässä kuussa
paketti	Veloitettava pakettityyppi
määrä	Ositettu määrä laskutusta varten. 1-merkitsee täyttä kuukautta

Kun olet luonut laskutusraportin tietylle ajanjaksolle, et voi luoda sitä uudelleen, ellet ensin poista olemassa olevaa raporttia.
Jos muutat tietyn käyttäjän pakettityyppiä tai BroadWorks-käyttäjätunnusta, sen kuukauden raportissa, jolloin muutos tapahtui, näkyy useita merkintöjä kyseiselle käyttäjälle ja erilliset suhteutetut merkinnät ennen ja jälkeen muutoksen.

Webex for Cisco BroadWorks -palvelun vianmääritys

Tilaa Webexin tilasivu

Tarkista ensin https://status.webex.com , kun palveluun tulee odottamaton katkos. Jos et ole muuttanut kokoonpanoa Control Hubissa tai BroadWorksissa ennen keskeytystä, tarkista tilasivu. Lue lisää tila- ja häiriöilmoitusten tilaamisesta osoitteessa Webex Help Center.

Käytä Control Hub Analyticsia

Webex seuraa käyttö- ja laatutietoja organisaatiostasi ja asiakkaidesi organisaatioista. Lue lisää Control Hub Analyticsista Webex Help Centeristä.

Verkko-ongelmat

Asiakkaita tai käyttäjiä ei luoda Control Hubissa läpivirtauksen avulla:

Voiko sovelluspalvelin tavoittaa käyttöönoton URL-osoitteen?
Ovatko käyttöönottotili ja salasana oikein, ja onko kyseinen tili olemassa BroadWorksissa?

Klusterit epäonnistuvat jatkuvasti yhteystesteissä:

Tunnistuspalvelun mTLS-yhteyden odotetaan epäonnistuvan, kun luot ensimmäisen klusterin Partner Hubissa, koska klusteri on luotava, jotta Webexin varmenneketju on käytettävissä. Ilman tätä et voi luoda luottamusankkuria todennuspalveluun XSP|ADP:t, joten mTLS-yhteyden testaus Partner Hubista ei onnistu.

Ovatko XSP:n|ADP-liitännät julkisesti saatavilla?
Käytätkö oikeita portteja? Voit syöttää portin klusterin käyttöliittymämäärityksessä.

Validoinnin epäonnistuminen rajapinnoissa

Xsi-Actions- ja Xsi-Events-rajapinnat:

Tarkista, että käyttöliittymän URL-osoitteet on syötetty oikein klusterissa Partner Hubissa, mukaan lukien /v2.0/ URL-osoitteiden lopussa.
Tarkista, että palomuuri sallii Webexin ja näiden liitäntöjen välisen viestinnän.
Tutustu tässä asiakirjassa oleviin käyttöliittymän määritysohjeisiin.

Tunnistuspalvelun rajapinta:

Tarkista, että käyttöliittymän URL-osoitteet on syötetty oikein klusterissa Partner Hubissa, mukaan lukien /v2.0/ URL-osoitteiden lopussa.
Tarkista, että palomuuri sallii Webexin ja näiden liitäntöjen välisen viestinnän.
Tutustu tässä asiakirjassa oleviin käyttöliittymän määritysohjeisiin ja kiinnitä erityistä huomiota seuraaviin seikkoihin:
1. Varmista, että jaat RSA-avaimet kaikissa XSP|ADP:ssä.
2. Varmista, että olet antanut AuthService URL-osoitteen web-säiliölle kaikissa XSP|ADP:ssä.
3. Jos olet muokannut TLS-salausmääritystä, tarkista, että olet käyttänyt oikeaa nimeämiskäytäntöä. XSP|ADP edellyttää, että annat TLS-salausten IANA-nimimuodon. Tämän asiakirjan aiemmassa versiossa lueteltiin virheellisesti vaaditut salausjoukot OpenSSL:n nimeämiskäytännön mukaisesti.
4. Jos käytät mTLS:ää todennuspalvelun kanssa, ovatko Webex-asiakasvarmenteet ladattu XSP:hen|ADP/ADP-luottamussäilöön? Onko sovellus (tai käyttöliittymä) määritetty vaatimaan asiakasvarmenteita?
5. Jos käytät CI-tunnisteen validointia todennuspalvelun kanssa, onko sovellus (tai käyttöliittymä) määritetty siten, että ei vaadi asiakkaan varmenteita?

Asiakaskysymykset

Varmista, että asiakas on yhdistetty BroadWorksiin.

Kirjaudu sisään Webex-sovellukseen.
Tarkista, että Soiton asetukset -kuvake (luuri, jonka yläpuolella on hammasratas) on sivupalkissa.

Jos kuvaketta ei ole näkyvissä, käyttäjää ei ehkä ole vielä otettu käyttöön kutsupalvelua varten Control Hubissa.
Avaa Asetukset/asetukset -valikko ja siirry Puhelinpalvelut -osioon. Sinun pitäisi nähdä tila SSO-istunto Olet kirjautunut sisään.

Jos näytössä näkyy jokin muu puhelinpalvelu, kuten Webex Calling, käyttäjä ei käytä Webex for Cisco BroadWorks -palvelua.

Tämä todentaminen tarkoittaa:

Asiakas on onnistuneesti siirtänyt vaaditut Webexin mikropalvelut.
Käyttäjän tunnistautuminen on onnistunut.
BroadWorks-järjestelmäsi on myöntänyt asiakkaalle pitkäikäisen JSON-verkkotunnisteen.
Asiakas on hakenut laiteprofiilinsa ja rekisteröitynyt BroadWorksiin.

Asiakaslokit

Kaikki Webex-sovellusasiakkaat voivat lähettää lokit Webexiin. Tämä on paras vaihtoehto mobiiliasiakkaille. Sinun on myös kirjattava käyttäjän sähköpostiosoite ja ongelman likimääräinen ilmenemisaika, jos haet apua TACilta. Lisätietoja on osoitteessa Mistä löydän Webexin tuen?

Jos sinun on kerättävä lokit manuaalisesti Windows-tietokoneesta, ne sijaitsevat seuraavasti:

Windows PC: C:\ Käyttäjät\\AppData\Local\CiscoSpark

Mac: /Users/{käyttäjätunnus}/Library/Logs/SparkMacDesktop

Käyttäjien kirjautumisongelmat

mTLS-auth väärin määritetty

Jos tämä koskee kaikkia käyttäjiä, tarkista mTLS-yhteys Webexistä tunnistautumispalvelun URL-osoitteeseen:

Tarkista, että joko todennuspalvelusovellus tai sen käyttämä käyttöliittymä on määritetty mTLS:ää varten.
Tarkista, että Webexin varmenne-ketju on asennettu luottamusankkuriksi.
Tarkista, että käyttöliittymän/sovelluksen palvelinvarmenne on voimassa ja tunnetun varmentajan allekirjoittama.

Lisenssin ylitysviesti

Tämä viesti saattaa näkyä asiakkaan kohdalla Partner Hubin Asiakkaat-näkymässä. Tämä viesti tulee näkyviin, kun lisenssin käyttö ylittää lisenssin salliman määrän. Viesti voidaan jättää huomiotta.

Vianmääritysopas

Yksityiskohtaisia tietoja Webex for Cisco BroadWorks -ohjelman vianmäärityksestä on osoitteessa Webex for Cisco BroadWorks -ohjelman vianmääritysopas.

Tuki

Vakaan tilan tukipolitiikka

Palveluntarjoaja on loppuasiakkaan (yrityksen) tuen ensimmäinen yhteyspiste. Eskaloi ongelmat, joita SP ei pysty ratkaisemaan, TACille. BroadWorks-palvelimen versiotuki noudattaa BroadSoftin käytäntöä, joka koskee nykyistä versiota ja kahta edellistä pääversiota (N-2). Lue lisää osoitteesta BroadSoft-tuotteiden elinkaarikäytäntö kohdassa BroadSoftin elinkaarikäytäntö ja BroadWorks-ohjelmistojen yhteensopivuusmatriisi.

Eskalaatiopolitiikka

Sinä (palveluntarjoaja/yhteistyökumppani) olet loppuasiakkaan (yrityksen) tuen ensimmäinen yhteyspiste.
Ongelmat, joita SP ei pysty ratkaisemaan, siirretään TACiin.

BroadWorks-versiot

BroadWorks-palvelimen versiotuki noudattaa BroadSoftin käytäntöä, joka koskee nykyistä versiota ja kahta edellistä pääversiota (N-2). Lue lisää osoitteesta BroadSoft-tuotteiden elinkaarikäytäntö kohdassa BroadSoftin elinkaarikäytäntö ja BroadWorks-ohjelmistojen yhteensopivuusmatriisi.

Omatoimiset resurssit

Käyttäjät löytävät tukea Webex Help Centeristä, jossa on Webex for Cisco BroadWorks -kohtainen Webex for Cisco BroadWorks -sivu, jossa luetellaan yleiset Webex-sovelluksen ohje- ja tukiaiheet.
Webex-sovellusta voidaan mukauttaa tämän ohjeen URL-osoitteen ja ongelmaraportin URL-osoitteen avulla.
Webex-sovelluksen käyttäjät voivat lähettää palautetta tai lokeja suoraan asiakkaasta. Lokit siirtyvät Webexin pilvipalveluun, jossa Webex DevOps voi analysoida niitä.
Meillä on myös Help Center -sivu, joka on omistettu Webex for Cisco BroadWorksin ylläpitäjätason ohjeelle.

Kerää tiedot palvelupyynnön lähettämistä varten

Kun näet virheitä Control Hubissa, niihin saattaa liittyä tietoja, jotka voivat auttaa TACia ongelman tutkimisessa. Jos näet esimerkiksi tietyn virheen seurantatunnuksen tai virhekoodin, tallenna teksti jaa se kanssamme.

Yritä sisällyttää ainakin seuraavat tiedot, kun lähetät kyselyä tai avaat tapauksen:

Asiakasorganisaation tunnus ja kumppaniorganisaation tunnus (kumpikin tunnus on 32 heksanumeron merkkijono, joka on erotettu toisistaan väliviivoilla).
TrackingID (myös 32 heksanumeroinen merkkijono), jos käyttöliittymässä tai virheilmoituksessa on sellainen.
Käyttäjän sähköpostiosoite (jos tietyllä käyttäjällä on ongelmia).
asiakasversiot (jos ongelma on havaittu asiakkaan kautta)

Webex for BroadWorks -viite

UC-One SaaS -vertailu Webex for Cisco BroadWorksin kanssa

Ratkaisu >	UC-One SaaS	Webex Cisco BroadWorksille
Pilvi	Cisco UC-One Cloud (GCP)	Webex Cloud (AWS)
Asiakkaat	UC-One: Mobiili, työpöytä Vastaanottovirkailija, esimies	Webex: Mobiili, työpöytä, Web
Merkittävä teknologiaero	Broadsoft Meet -teknologialla toimitetut kokoukset	Webex Meetings -teknologialla pidetyt kokoukset
Varhaiset kenttäkokeet	Staging-ympäristö, beta-asiakkaat	Tuotantoympäristö, GA-asiakkaat
Käyttäjän identiteetti	Ensisijaisena tunnuksena käytetään BroadWorks-tunnusta, ellei palveluntarjoajalla ole jo SSO-integraatiota. Käyttäjätunnus ja salaisuus BroadWorksissa	Cisco CI:n sähköpostitunnus toimii ensisijaisena tunnuksena SSO-integraatio palveluntarjoajan BroadWorksiin, jossa käyttäjä tunnistautuu BroadWorksin käyttäjätunnuksella ja BroadWorksin salaisuudella. Käyttäjä toimittaa tunnistetiedot SSO:n kautta BroadWorksin kanssa ja salaisuuden BroadWorksissa. TAI Käyttäjätunnus ja salaisuus CI IdP:ssä TAI Käyttäjätunnus CI:ssä, tunnus ja salaisuudet IdP:ssä.
Asiakkaan todennus	Käyttäjät toimittavat tunnistetiedot asiakkaan kautta BroadWorksin pitkäikäiset tunnisteet vaaditaan, jos käytetään Webex-viestintää.	Käyttäjät toimittavat tunnistetiedot selaimen kautta (joko Webex BIdP -proxyn tai CI:n kirjautumissivu). Webexin käyttöoikeudet ja päivityskoodit
Hallinta / konfigurointi	OSS/BSS-järjestelmät ja Jälleenmyyjäportaali	OSS/BSS-järjestelmät ja Control Hub
Kumppanin/palveluntarjoajan aktivointi	Cisco Operationsin kertaluonteinen asennus	Cisco Operationsin kertaluonteinen asennus
Asiakkaan/yrityksen aktivointi	Jälleenmyyjäportaali	Control Hub Luodaan automaattisesti ensimmäisen käyttäjän rekisteröinnin yhteydessä.
Käyttäjän aktivointivaihtoehdot	Itse ilmoittautuneet Ulkoisen IM&P:n asettaminen BroadWorksissa	Integroidun IM&P:n asettaminen BroadWorksissa (tyypillisesti yritykset)
XSP\|ADP-palvelurajapinnat	XSI-toiminnot XSI-tapahtumat CTI (mTLS) AuthService (mTLS valinnainen) DMS	XSI-toiminnot XSI-toimet (mTLS) XSI-tapahtumat CTI (mTLS) AuthService (TLS) DMS

Asenna Webex ja kirjaudu sisään (tilaajan näkökulma)

1	Lataa ja asenna Webex. Lisätietoja on osoitteessa Webex \| Lataa sovellus.
2	Käynnistä Webex. Webex pyytää sinua antamaan sähköpostiosoitteesi.
3	Kirjoita sähköpostiosoitteesi ja napsauta Seuraava.
4	Jokin seuraavista tapahtuu riippuen siitä, miten organisaatiosi on määritetty Webexissä: Webex avaa selaimen, jotta voit suorittaa todennuksen identiteetin tarjoajan kanssa. Tämä voi olla monitekijätodennus (MFA). Webex avaa selaimen, johon voit syöttää BroadWorks-käyttäjätunnuksesi ja salasanasi. Webex latautuu, kun olet onnistuneesti todennut IdP:n tai BroadWorksin kanssa.

Tiedonvaihto ja varastointi

Näissä osioissa kerrotaan yksityiskohtaisesti tietojen vaihdosta ja tallentamisesta Webexin kanssa. Kaikki tiedot salataan sekä siirron aikana että levossa. Lisätietoja on osoitteessa Webex App Security.

Palveluntarjoajan käyttöönotto

Kun määrität klustereita ja käyttäjämalleja Webex Control Hubissa palveluntarjoajan käyttöönoton aikana, vaihdat seuraavat BroadWorks-tiedot, jotka Webex tallentaa:

Xsi-toimintojen URL-osoite
Xsi-Events URL-osoite
CTI-käyttöliittymän URL-osoite
Tunnistuspalvelun URL-osoite
BroadWorks Provisioning Adaptorin valtakirjat

Palveluntarjoajan käyttäjien käyttöönotto

Tässä taulukossa luetellaan käyttäjä- ja yritystiedot, joita vaihdetaan Webexin sovellusrajapintojen kautta tapahtuvassa käyttäjien käyttöönotossa.

Tietojen siirtyminen Webexiin	Henkilöltä	Kautta	Webexin tallentama?
BroadWorks UserID	BroadWorks, API:n mukaan	Webexin sovellusliittymät	Kyllä
Sähköpostiosoite (jos SP on antanut)	BroadWorks, API:n mukaan	Webexin sovellusliittymät	Kyllä
Sähköposti (jos käyttäjä on antanut)	Käyttäjä	Käyttäjän aktivointiportaali	Kyllä
Etunimi	BroadWorks, API:n mukaan	Webexin sovellusliittymät	Kyllä
Sukunimi	BroadWorks, API:n mukaan	Webexin sovellusliittymät	Kyllä
Ensisijainen puhelinnumero	BroadWorks, API:n mukaan	Webexin sovellusliittymät	Kyllä
Matkapuhelinnumero	BroadWorks, API:n mukaan	Webexin sovellusliittymät	Kyllä
Ensisijainen laajennus	BroadWorks, API:n mukaan	Webexin sovellusliittymät	Kyllä
BroadWorks-palveluntarjoajan tunnus ja ryhmätunnus	BroadWorks, API:n mukaan	Webexin sovellusliittymät	Kyllä
Kieli	BroadWorks, API:n mukaan	Webexin sovellusliittymät	Kyllä
Aikavyöhyke	BroadWorks, API:n mukaan	Webexin sovellusliittymät	Kyllä

Käyttäjän poistaminen

Webex for Cisco BroadWorks -rajapinnat tukevat sekä osittaista että täydellistä käyttäjän poistamista. Tässä taulukossa luetellaan kaikki käyttäjätiedot, jotka tallennetaan käyttöönoton aikana, ja mitä poistetaan kussakin skenaariossa.

Käyttäjätiedot	Osittainen poisto	Täydellinen poisto
BroadWorks UserID	Kyllä	Kyllä
Sähköposti	Ei	Kyllä
Etunimi	Ei	Kyllä
Sukunimi	Ei	Kyllä
Ensisijainen puhelinnumero	Kyllä	Kyllä
Matkapuhelinnumero	Kyllä	Kyllä
Laajennus	Kyllä	Kyllä
BroadWorks-palveluntarjoajan tunnus ja ryhmätunnus	Kyllä	Kyllä
Kieli	Ei	Kyllä

Käyttäjän kirjautuminen ja asetusten haku

Webex-todennus

Webex-todennus tarkoittaa käyttäjän kirjautumista Webex-sovellukseen millä tahansa Webexin tukemilla todennusmekanismeilla. ( BroadWorks-todennusta käsitellään erikseen.) Tämä taulukko havainnollistaa todentamisvirran eri komponenttien välillä vaihdettavien tietojen tyypin.

Tietojen siirtäminen	Henkilöltä	Vastaanottaja
Sähköpostiosoite	Käyttäjä Webex-sovelluksen kautta	Webex
Rajoitetun pääsyn tunniste ja (riippumaton) IdP:n URL-osoite.	Webex	Käyttäjän selain
Käyttäjän tunnistetiedot	Käyttäjän selain	Identiteetin tarjoaja (jolla on jo käyttäjän identiteetti)
SAML-vakuutus	Käyttäjän selain	Webex
Tunnistuskoodi	Webex	Käyttäjän selain
Tunnistuskoodi	Käyttäjän selain	Webex
Pääsy- ja päivityskoodit	Webex	Käyttäjän selain
Pääsy- ja päivityskoodit	Käyttäjän selain	Webex-sovellus

BroadWorks-todennus

BroadWorks-todennus tarkoittaa käyttäjän kirjautumista Webex-sovellukseen BroadWorks-tunnuksillaan. Tässä taulukossa esitetään todennusvirran eri osien välillä vaihdettavien tietojen tyyppi.

Tietojen siirtäminen	Henkilöltä	Vastaanottaja
Sähköpostiosoite	Käyttäjä Webex-sovelluksen kautta	Webex
Rajoitetun pääsyn tunniste ja (Webex Bwks IdP proxy) IdP:n URL-osoite.	Webex	Käyttäjän selain
Bränditiedot ja BroadWorksin URL-osoitteet	Webex	Käyttäjän selain
BroadWorks-käyttäjätunnukset	Käyttäjä selaimen kautta (Webexin tarjoama brändätty kirjautumissivu).	Webex
BroadWorks-käyttäjätunnukset	Webex	BroadWorks
BroadWorksin käyttäjäprofiili	BroadWorks	Webex
SAML-vakuutus	Käyttäjän selain	Webex
Tunnistuskoodi	Webex	Käyttäjän selain
Tunnistuskoodi	Käyttäjän selain	Webex
Pääsy- ja päivityskoodit	Webex	Käyttäjän selain
Pääsy- ja päivityskoodit	Käyttäjän selain	Webex-sovellus

BroadWorks-salasanan voimassaolon päättymisestä ilmoittaminen kirjautumisen aikana

Tämä ominaisuus tehostaa kirjautumisprosessia ja ohjaa kirjautumisvirtaa:

Kirjautumisvaroituksen ja virheilmoituksen parantaminen:

Tällä hetkellä Wexbex for BWKS -käyttäjät, jotka käyttävät BroadWorks-todennusta ja kirjautuvat sisään UAP:n kautta, eivät saa ilmoitusta siitä, että heidän salasanansa on vanhentumassa tai että he eivät voi kirjautua sisään, koska salasana on jo vanhentunut. Jos salasanan voimassaoloaika päättyy 10 päivän tai lyhyemmän ajan kuluttua, käyttäjä saa varoituksen siitä, että salasana on päättymässä, ja ilmoittaa, kuinka monta päivää sitä on jäljellä. Käyttäjää kehotetaan ottamaan yhteyttä kumppaniin tai seuraamaan kirjautumisnäytössä olevaa Unohdin salasanan -linkkiä salasanan palauttamiseksi.
Jos salasana on vanhentunut ja BroadWorksin määrityksessä 'enforcePasswordChangeOnExpiry' on asetettu arvoksi true, virhe "väärä käyttäjätunnus ja salasana" tuli, mutta nyt tämän ominaisuuden myötä virheilmoitus on parannettu: Kirjautumisyritys epäonnistui. Käyttäjätunnuksen ja salasanan yhdistelmä ei vastaa tietojamme tai salasanasi on päivitettävä. Yritä uudelleen tai ota yhteyttä järjestelmänvalvojaan salasanan päivittämiseksi. Virhekoodi 100006

Ohjaa kirjautumisvirtaa:

Kumppani voi rajoittaa kirjautumista ottamalla käyttöön asetuksen "w4bwks-password-expiry-fail-login". Cisco voi ottaa tämän asetuksen käyttöön yhteistyökumppanin pyynnöstä. Jos BroadWorksin salasana on vanhentunut, BroadWorksin määritys 'enforcePasswordChangeOnExpiry' on asetettu vääräksi ja asetus 'w4bwks-password-expiry-fail-login' on käytössä, virheilmoitus kertoo, että salasana on vanhentunut x päivää sitten, kun taas jos asetus on poistettu käytöstä, kirjautuminen sallitaan. Oletusarvoisesti asetus on poistettu käytöstä.

Yhteistyökumppani voi määrittää kirjautumissivun Unohdin salasanan -linkin osana Advanced Customization -ominaisuutta. Yhteistyökumppanit konfiguroivat linkin yleensä niin, että se ohjaa käyttäjän kumppaniportaaliin salasanan hallintaa ja salasanan palauttamista varten.

Tämä ominaisuus parantaa käyttäjän kirjautumiskokemusta vain aktivoidun käyttäjän kirjautuessa sisään, kun salasanan voimassaolo on päättymässä tai se on jo päättynyt. Ominaisuus ei käsittele sitä, jos salasana vanhenee käyttäjän ollessa kirjautuneena Webex-sovellukseen. Käyttäjä saa ilmoituksen salasanan vanhentumisesta seuraavalla kirjautumisyrityksellä.

Asiakkaan kokoonpanon haku

Tämä taulukko havainnollistaa eri komponenttien välillä vaihdettavien tietojen tyypin asiakaskokoonpanojen haun yhteydessä.

Tietojen siirtäminen	Henkilöltä	Vastaanottaja
Rekisteröinti	Asiakas	Webex
Organisaatioasetukset, mukaan lukien BroadWorksin URL-osoitteet	Webex	Asiakas
BroadWorksin JWT-todiste	BroadWorks Webexin kautta	Asiakas
BroadWorksin JWT-todiste	Asiakas	BroadWorks
Laitteen tunniste	BroadWorks	Asiakas
Laitteen tunniste	Asiakas	BroadWorks
Konfigurointitiedosto	BroadWorks	Asiakas

Tasainen käyttö

Tässä osiossa kuvataan tietojen siirtyminen komponenttien välillä, kun tunnisteen voimassaolo päättyy uudelleen, joko BroadWorksin tai Webexin kautta.

Tässä taulukossa luetellaan soittamista koskevat tietoliikennetiedot.

Tietojen siirtäminen	Henkilöltä	Vastaanottaja
SIP-signalointi	Asiakas	BroadWorks
SRTP-media	Asiakas	BroadWorks
SIP-signalointi	BroadWorks	Asiakas
SRTP-media	BroadWorks	Asiakas

Tässä taulukossa luetellaan viestien, läsnäolon ja kokousten tiedonsiirto.

Tietojen siirtäminen	Henkilöltä	Vastaanottaja
HTTPS REST -viestintä ja läsnäolo	Asiakas	Webex
HTTPS REST -viestintä ja läsnäolo	Webex	Asiakas
SIP-signalointi	Asiakas	Webex
SRTP-media	Asiakas	Webex
SIP-signalointi	Webex	Asiakas
SRTP-media	Webex	Asiakas

Käyttöönotto API:n käyttäminen

Kehittäjän pääsy

API-eritelmä on saatavilla osoitteessa https://developer.webex.com ja sen käyttöopas osoitteessa https://developer.webex.com/docs/api/guides/webex-for-broadworks-developers-guide.

Sinun on kirjauduttava sisään lukeaksesi API-määrittelyn osoitteessa https://developer.webex.com/docs/api/v1/broadworks-subscribers.

Sovelluksen todennus ja valtuutus

Sovelluksesi integroituu Webexiin integraationa. Tämän mekanismin avulla sovellus voi suorittaa hallinnollisia tehtäviä (kuten tilaajien määrittäminen) kumppaniorganisaatiosi järjestelmänvalvojan puolesta.

Webexin sovellusliittymät noudattavat OAuth 2 -standardia ( http://oauth.net/2/). OAuth 2:n avulla kolmannen osapuolen integraatiot voivat hankkia päivitys- ja käyttöoikeuskoodeja valitsemasi kumppanin ylläpitäjän puolesta API-kutsujen todentamista varten.

Sinun on ensin rekisteröitävä integraatiosi Webexiin. Rekisteröinnin jälkeen sovelluksesi on tuettava tätä OAuth 2.0 -valtuutuksen myöntämisvirtaa, jotta saat tarvittavat päivitys- ja käyttöoikeuskoodit.

Lisätietoja integraatioista ja siitä, miten tämä OAuth 2 -valtuutusvirta rakennetaan sovellukseesi, on osoitteessa https://developer.webex.com/docs/integrations.

Integraatioiden toteuttamiseen tarvitaan kaksi roolia - kehittäjä ja valtuuttava käyttäjä - ja ne voivat olla eri henkilöillä/tiimeillä ympäristössäsi.

kehittäjä luo sovelluksen ja rekisteröi sen osoitteessa https://developer.webex.com luodakseen vaaditun OAuth ClientID/Secretin sovellukselle odotetuilla laajuuksilla. Jos sovelluksen luo kolmas osapuoli, se voi rekisteröidä sovelluksen (jos olet pyytänyt heiltä käyttöoikeutta), tai voit tehdä sen omilla käyttöoikeuksillasi.
valtuuttava käyttäjä on tili, jota sovellus käyttää API-kutsujensa valtuuttamiseen, kumppaniorganisaation, asiakasorganisaatioiden tai niiden tilaajien muuttamiseen. Tällä tilillä on oltava kumppaniorganisaatiossasi joko Full Administrator- tai Sales Full Administrator -rooli. Tämä tili ei saa olla kolmannen osapuolen hallussa.

Organisaation nimi

Organisaation nimi riippuu siitä, mitä määritystapaa käytät:

Yritystila - Organisaation nimi vastaa täsmälleen spEnterpriseId-nimeä.
Palveluntarjoajan tila - Organisaation nimi on spEnterpriseId:n groupID-osio.

Organisaation nimi sisältää kaikki alkuperäisessä spEnterpriseId:ssä määritetyt välilyönnit, isot kirjaimet ja erikoismerkit.

BroadWorks-ohjelmiston vaatimukset

Katso Lifecycle Management - BroadSoft Servers.

Odotamme, että palveluntarjoaja on "patch current" uusimpien BroadWorks-korjausten ja Release Independent (RI) -sovellusten kanssa. Alla oleva luettelo laastareista on vähimmäisvaatimus Webexin kanssa integroimiseksi.

Varmista, että luet näiden ohjelmistopäivitysten korjaustiedot. Joihinkin laastareihin saattaa liittyä CLI-lisävaatimuksia.

Versio R22

Palvelin	Laastari	Lisätietoja
Sovelluspalvelin	AP.as.22.0.1123.ap364260
	AP.as.22.0.1123.ap365173
	AP.as.22.0.1123.ap368517	Tarvitaan hakemistosynkronointia varten
	AP.as.22.0.1123.ap369763
	AP.as.22.0.1123.ap372989
	AP.as.22.0.1123.ap372757
	AP.as.22.0.1123.ap372963	Vaaditaan V1:stä V2:een päivittämiseen Push-ilmoitukset
	AP.as.22.0.1123.ap373197	Tarvittava korjaustiedosto Application Serverille
	AP.as.22.0.1123.ap378391
	AP.as.22.0.1123.ap374793	Vaaditaan V1:stä V2:een päivittämiseen Push-ilmoitukset
	AP.as.22.0.1123.ap377718	Tarvittava korjaustiedosto puhelujen tallennusominaisuutta varten
	AP.as.22.0.1123.ap377868
	AP.as.22.0.1123.ap376508	Läpivirtauksen käyttöönoton edellyttämä korjaus
	AP.xsp.22.0.1123.ap378585	Vaadittu korjaustiedosto koukun tilaa (läsnäolo) ja yhtenäistä puhelutietohistoriaa varten.
Profiilipalvelin	AP.ps.22.0.1123.ap372989
	AP.ps.22.0.1123.ap372757
	AP.ps.22.0.1123.ap378391
	AP.ps.22.0.1123.ap378585	Vaadittu korjaustiedosto koukun tilaa (läsnäolo) ja yhtenäistä puhelutietohistoriaa varten.
Alusta	AP.platform.22.0.1123.ap353577
	AP.platform.22.0.1123.ap354313	Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelinta varten
	AP.platform.22.0.1123.ap365173
	AP.platform.22.0.1123.ap367732
	AP.platform.22.0.1123.ap369433
	AP.platform.22.0.1123.ap369607	Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelinta varten
	AP.platform.22.0.1123.ap372757
	AP.platform.22.0.1123.ap376508	Vaaditaan Auth-palvelua varten CI Token Validation -palvelun kanssa.
	AP.platform.22.0.1123.ap378585	Vaadittu korjaustiedosto koukun tilaa (läsnäolo) ja yhtenäistä puhelutietohistoriaa varten.
XSP\|ADP	AP.xsp.22.0.1123.ap354313	Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelinta varten
	AP.xsp.22.0.1123.ap365173
	AP.xsp.22.0.1123.ap368067
	AP.xsp.22.0.1123.ap368601	Vaaditaan Auth-palvelua varten CI Token Validation -palvelun kanssa.
	AP.xsp.22.0.1123.ap369607	Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelinta varten
	AP.xsp.22.0.1123.ap370952
	AP.xsp.22.0.1123.ap373008
	AP.xsp.22.0.1123.ap372757
	AP.xsp.22.0.1123.ap372433
	AP.xsp.22.0.1123.ap372963	Vaaditaan V1:stä V2:een päivittämiseen Push-ilmoitukset
	AP.xsp.22.0.1123.ap378391
	AP.xsp.22.0.1123.ap374677	Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelinta varten
	AP.xsp.22.0.1123.ap375206	Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelinta varten
	AP.xsp.22.0.1123.ap376508	Vaaditaan Auth-palvelua varten CI Token Validation -palvelun kanssa.
	AP.xsp.22.0.1123.ap378585	Vaaditaan yhtenäistä puhelutietohistoriaa varten
Muu	AP.xsa.22.0.1123.ap372757
	AP.xs.22.0.1123.ap372757
	AP.ums.22.0.1123.ap378391
	AP.nfm.22.0.1123.ap378391

Versio R23

Palvelin	Laastari	Lisätietoja
Sovelluspalvelin	AP.as.23.0.1075.ap368517	Tarvitaan hakemistosynkronointia varten
	AP.as.23.0.1075.ap369763
	AP.as.23.0.1075.ap373197	Sovelluspalvelimen konfigurointi
	AP.as.23.0.1075.ap373271	Vaaditaan V1:stä V2:een päivittämiseen Push-ilmoitukset
	AP.as.23.0.1075.ap378391
	AP.as.23.0.1075.ap376509
	AP.as.23.0.1075.ap377718	Vaaditaan puhelun tallentamista varten
	AP.as.23.0.1075.ap377868
	AP.as.23.0.1075.ap378585	Vaadittu korjaustiedosto koukun tilaa (läsnäolo) ja yhtenäistä puhelutietohistoriaa varten.
Profiilipalvelin	AP.ps.23.0.1075.ap378391
Alusta	AP.platform.23.0.1075.ap367732
	AP.platform.23.0.1075.ap370952
	AP.platform.23.0.1075.ap369607	Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelinta varten
	AP.platform.23.0.1075.ap376509
	AP.platform.23.0.1075.ap378585	Vaadittu korjaustiedosto koukun tilaa (läsnäolo) ja yhtenäistä puhelutietohistoriaa varten.
XSP\|ADP	AP.xsp.23.0.1075.ap368067
	AP.xsp.23.0.1075.ap369607	Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelinta varten
	AP.xsp.23.0.1075.ap370952
	AP.xsp.23.0.1075.ap373008
	AP.xsp.23.0.1075.ap373271	Vaaditaan V1:stä V2:een päivittämiseen Push-ilmoitukset
	AP.xsp.23.0.1075.ap378391
	AP.xsp.23.0.1075.ap374677	Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelinta varten
	AP.xsp.23.0.1075.ap375206	Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelinta varten
	AP.xsp.23.0.1075.ap376509
	AP.xsp.23.0.1075.ap378585	Vaadittu korjaustiedosto koukun tilaa (läsnäolo) ja yhtenäistä puhelutietohistoriaa varten.
Muu	Jos käytät ADP:tä... Xsi-Events-23_2021.05_1.251.bwar	Vaadittu korjaustiedosto koukun tilaa (läsnäolo) ja yhtenäistä puhelutietohistoriaa varten.

Versio R24

Palvelin	Laastari	Lisätietoja
Sovelluspalvelin	AP.as.24.0.944.ap384177	Vaaditaan Unified Messaging Server (UMS) -palvelinta varten.
	AP.as.24.0.944.ap375100	Vaaditaan läpivirtauksen käyttöönottoa varten
	AP.as.24.0.944.ap377718	Vaaditaan puhelun tallentamista varten
	AP.as.24.0.944.ap377868
	AP.as.24.0.944.ap378585	Vaadittu korjaustiedosto koukun tilaa (läsnäolo) ja yhtenäistä puhelutietohistoriaa varten.
Muu	Xsi-Events-24_2021.05_1.251.bwar	Vaadittu korjaustiedosto koukun tilaa (läsnäolo) ja yhtenäistä puhelutietohistoriaa varten.

Webexin edellyttämät BroadWorks-tunnisteet

Lisätietoja BroadWorks-järjestelmän tunnisteista ja mukautetuista tunnisteista, jotka sinun on määritettävä Webexiä varten, on osoitteessa Webex for Cisco BroadWorks Configuration Guide.

Käyttäjien käyttöönotto ja aktivointivirrat

Provisioning kuvaa käyttäjän lisäämistä Webexiin. Aktivointi sisältää sähköpostivarmennuksen ja palvelun määrityksen Webexissä.

Käyttäjien sähköpostiosoitteiden on oltava yksilöllisiä, koska Webex käyttää sähköpostiosoitetta käyttäjän tunnistamiseen. Jos sinulla on luotettuja sähköpostiosoitteita käyttäjille, voit valita, että ne aktivoituvat automaattisesti, kun otat ne käyttöön automaattisesti. Tämä prosessi on "automaattinen käyttöönotto ja automaattinen aktivointi".

Automatisoitu käyttäjän käyttöönotto ja automaattinen aktivointi (luotettu sähköpostivirta)

Edellytykset

Käyttöönottosovittimesi osoittaa Webex for Cisco BroadWorks -palveluun (joka edellyttää lähtevää yhteyttä AS:stä Webex Provisioning Bridgeen).
BroadWorksin vaihtoehtoisina tunnuksina on oltava voimassa olevat tavoitettavissa olevat loppukäyttäjien sähköpostiosoitteet.
Control Hubilla on kumppaniorganisaatiosi kokoonpanossa käyttöönottoasi koskeva tili.

Vaihe	Kuvaus
1	Teet tarjouksia ja otat tilauksia palvelusta asiakkaidesi kanssa.
2	Käsittelet asiakastilauksen ja kirjaat asiakkaan järjestelmiisi.
3	Palvelujen käyttöönottojärjestelmä käynnistää BroadWorksin käyttöönoton. Tässä vaiheessa luodaan yritys ja käyttäjät. Sen jälkeen se määrittää kullekin käyttäjälle tarvittavat palvelut ja numerot. Yksi näistä palveluista on ulkoinen IM&P.
4	Tämä käyttöönottovaihe käynnistää asiakasorganisaation ja käyttäjien automaattisen käyttöönoton Webexissä. (IM&P-palvelun määritys aiheuttaa sen, että provisiointisovitin kutsuu Webexin provisiointisovellusliittymää).
5	Järjestelmiesi on käytettävä Webex provisioning API:ta, jos sinun on myöhemmin muutettava käyttäjän pakettia (oletusarvosta poikkeava).

SSO-kirjautumisvirta

Seuraavassa on Webex-sovelluksen SAML SSO -kirjautumisvirta, kun käytetään BroadWorks-todennusta ja kun Cross-Origin Resource Sharing on otettu käyttöön, mikä mahdollistaa suoran todennuksen BroadWorksiin. Kuvassa näkyvät asiakas- ja käyttäjätapahtumat vasemmalla, ja nuolien teksti kuvaa sitä, mitä asiakas antaa valtuutusta varten. Vaiheet 1 ja 5 ovat käyttäjän tapahtumia. Kuvan oikealla puolella on kirjautumispalveluiden tapahtumat ja se, mitä asiakkaalle palautetaan.

***BroadWorks-rekisteröinnin ja palvelun etsinnän kulku***

Seuraavassa on BroadWorks Service Discovery -virta, joka seuraa välittömästi edeltävää Webex SAML SSO -kirjautumisvirtaa. Asiakas käyttää Webex Device Management -palveluun rekisteröitymisen yhteydessä saatua käyttöoikeuskoodia pyytääkseen rekisteröintiä BroadWorksin käyttöönotosta.

Vaihtoehtoiset kirjautumisvirrat

Yllä olevissa kuvissa oletetaan, että SAML SSO -kirjautuminen on määritetty BroadWorks-todennuksen avulla ja suora BroadWorks-todennus on käytössä (Cross-Origin Resource Sharing). Alla on joitakin vaihtoehtoisia SAML SSO -kirjautumisvirtoja:

BroadWorks-todennus ilman suoraa BroadWorks-todennusta (Cross-Origin Resource Sharing):
- Ainoa ero on Webexin kirjautumisvirran vaiheissa 5 ja 6. Vaiheessa 5 IdP-välityspalvelin (eikä XSI) validoi kirjautumistiedot ja SAML-vakuutus palautetaan asiakkaalle.
- Virtaus etenee kahdessa sovellettavassa kaaviossa esitettyjen muiden vaiheiden kautta.
- SSO-tunnusta ei käytetä tässä virrassa.
SAML SSO Webex-todennus:
- Webex-sisäänkirjautumisvirran vaiheessa 3 Common Identity -palvelu palauttaa Webex-todennuksessa käytetyn identiteetin tarjoajan.
- Tässä vaiheessa käynnistetään vaihtoehtoinen SAML SSO -kirjautumisvirta Webexille.

Käyttäjän vuorovaikutukset

Kirjaudu sisään

Webex-sovellus avaa selaimen Cisco Common Identityyn (CI), jotta käyttäjät voivat syöttää sähköpostiosoitteensa.
CI havaitsee, että siihen liittyvällä asiakkaalla on BroadWorks IDP Proxy (IDP) määritetty SAML IDP:ksi. CI ohjaa IDP:hen, joka näyttää käyttäjälle kirjautumissivun. (Palveluntarjoaja voi brändätä tämän kirjautumissivun.)
Käyttäjä syöttää BroadWorks-tunnuksensa.
Broadworks todentaa käyttäjän IDP:n kautta. Onnistuessaan IDP ohjaa selaimen takaisin CI:hen SAML Success -ilmoituksella todentamisvirran loppuun saattamiseksi (ei kuvassa).
Onnistuneen todennuksen jälkeen Webex-sovellus saa CI:ltä käyttöoikeuskoodit (ei kuvassa). Asiakas käyttää niitä pyytääkseen BroadWorksin pitkäikäistä Jason Web Tokenia (JWT).
Webex-sovellus löytää soittokokoonpanonsa BroadWorksista ja muut palvelut Webexistä.
Webex-sovellus rekisteröityy BroadWorksiin.

Kirjautuminen käyttäjän näkökulmasta

Tämä kaavio on tyypillinen kirjautumisvirta, sellaisena kuin loppukäyttäjä tai tilaaja sen näkee:

Lataa ja asenna Webex-sovellus.
Olet saattanut saada linkin palveluntarjoajaltasi, tai löydät latauksen Webexin lataussivulta.
Syötät sähköpostiosoitteesi Webexin kirjautumisnäytössä. Napsauta Next.
Yleensä sinut ohjataan palveluntarjoajan brändisivulle.
Sivu voi toivottaa sinut tervetulleeksi sähköpostiosoitteesi perusteella.

Jos sähköpostiosoitetta ei ole tai jos sähköpostiosoite on väärä, kirjoita sen sijaan BroadWorks-käyttäjänimesi.
Syötä BroadWorks-salasanasi.
Jos kirjautuminen onnistui, Webex avautuu.

Puheluvirta-Corporate Directory

Puheluvirta-PSTN-numero

Esittely ja jakaminen

Aloita tilakokous

Asiakkaiden vuorovaikutus

Hae profiili DMS:stä ja SIP-rekisteröi liitännäisjärjestelmään.

Asiakas kutsuu XSI:tä saadakseen laitehallintakoodin ja DMS:n URL-osoitteen.
Asiakas pyytää laiteprofiiliaan DMS:stä esittämällä vaiheessa 1 annetun tunnisteen.
Asiakas lukee laiteprofiilin ja hakee SIP-tunnukset, osoitteet ja portit.
Asiakas lähettää SIP REGISTER SBC:lle käyttäen vaiheessa 3 annettuja tietoja.
SBC lähettää SIP REGISTER -rekisterin AS:lle (SBC voi etsiä AS:n NS:stä, jos SBC ei vielä tunne SIP-käyttäjää).

Testi- ja laboratorio-ohjeet

Seuraavia ohjeita sovelletaan testaus- ja laboratorio-organisaatioihin:

Palveluntarjoajakumppaneille on rajoitettu enintään 50 testikäyttäjää, jotka voidaan ottaa käyttöön useissa eri organisaatioissa.
Kaikki 50 ensimmäisen testikäyttäjän jälkeen tulevat laskutettaviksi.
Jotta laskun käsittely olisi täsmällistä, kaikkien testiorganisaatioiden BroadWorks Org -nimessä on oltava "test".
Sisäiset testiorganisaatiot on nimettävä Webex Control Hubissa. Näin estetään se, että testikäyttäjiä laskutetaan todellisina käyttäjinä.

Organisaation nimeäminen testausorganisaatioksi

Organisaation nimeäminen testiorganisaatioksi:

Kirjaudu sisään Partner Hubiin ja valitse Asiakkaat.
Valitse sopiva asiakas.
Ota oikeanpuoleisessa ohjauspalkissa käyttöön Internal Test Organization -vaihtoehto.

Ääniviestin toisto

Varmista, että määrität Media Serverin käyttämään jotakin seuraavista koodeista:

mp3
wav-WAV-tiedostoja tuetaan seuraavissa muodoissa: PCM (tuettu kaikilla alustoilla) ja DVI-ADPCM (ei tuettu Androidissa).

Jos käytät wav-tiedostoja, suorita seuraavat CLI-komennot sovelluspalvelimen ja mediapalvelimen konfiguroimiseksi:

AS_CLI/Service/VoiceMsg>set vmRecordingAudioFileFormat WAV
MS_CLI/Applications/MediaStreaming/Services/IVR> set sendmail8kHzWavFileDefaultFormat ulaw

Terminologia

ACL: Pääsynvalvontaluettelo
ALG: Sovelluskerroksen yhdyskäytävä
API: Sovellusohjelmointirajapinta
APNS: Applen Push-ilmoituspalvelu
AS: Sovelluspalvelin
ATA: Analoginen puhelinsovitin, sovitin, joka muuntaa analogisen puhelinliikenteen VoIP:ksi.
BAM: BroadSoft Application Manager
Perustodennus: Tunnistusmenetelmä, jossa tili (käyttäjänimi) vahvistetaan jaetulla salaisuudella (salasana).
BMS: BroadSoft Messaging Server
BOSH: Kaksisuuntaiset virrat synkronisen HTTP:n yli
BRI: Basic Rate Interface BRI on ISDN-yhteysmenetelmä.
Bundle: Loppukäyttäjälle tai tilaajalle toimitettujen palvelujen kokoelma (vrt. Paketti)
Varmenteen myöntäjä: Sertifiointiviranomainen
Kantaja: Organisaatio, joka käsittelee puhelinliikennettä (vrt. Kumppani, palveluntarjoaja, lisäarvojälleenmyyjä)
Kuvavarmennus (CAPTCHA): Täysin automatisoitu julkinen Turing-testi, jonka avulla tietokoneet ja ihmiset voidaan erottaa toisistaan.
CCXML: Soitonvalvonnan eXtensible Markup Language
CIF: Yhteinen välimuoto
CLI: Komentoriviliittymä
CN: Yhteinen nimi
CNPS: Puheluilmoitukset Push-palvelin. Ilmoituspalvelin, joka toimii XSP:ssä|ADP-ympäristössäsi ja joka lähettää puheluilmoituksia FCM:ään ja APNS:ään. Katso NPS Proxy.
CPE: Asiakkaan tiloissa olevat laitteet
ELVYTYS: Mukautettu läsnäolosääntö
CSS: Cascading Style Sheet
CSV: Pilkulla erotettu arvo
CTI: Tietokoneen puhelinliikenteen integrointi
CUBE: Cisco Unified Border Element
DMZ: Demilitarisoitu vyöhyke
DN: Hakemiston numero
DND: Ei saa häiritä
DNS: Verkkotunnusjärjestelmä
DPG: Dial Vertaisryhmä
DSCP: Eriytettyjen palvelujen koodipiste
DTAF: Laitteen tyyppi Arkistotiedosto
DTG: Määränpää Runkoryhmä
DTMF: Kaksoisääni monitaajuus
Loppukäyttäjä: Henkilö, joka käyttää palveluja, eli soittaa puheluita, osallistuu kokouksiin tai lähettää viestejä (vrt. Tilaaja)
Enterprise: Loppukäyttäjien kokoelma (ks. Organisaatio)
FCM: Firebase Cloud Messaging
FMC: Kiinteän verkon ja matkaviestinnän lähentyminen
Läpivirtauksen käyttöönotto: Käyttäjien luominen Webexin identiteettivarastoon määrittämällä BroadWorksin "Integrated IM&P" -palvelu.
FQDN: Täysin pätevä verkkotunnus
Täydellinen läpivirtauksen käyttöönotto: Luodaan ja varmennetaan käyttäjät Webexin identiteettivarastossa määrittämällä BroadWorksin "Integrated IM&P" -palvelu ja varmistamalla , että jokaisella BroadWorks-käyttäjällä on yksilöllinen ja voimassa oleva sähköpostiosoite.
FXO: Foreign Exchange Office on portti, joka vastaanottaa analogisen linjan. Se on puhelimen tai faksilaitteen pistoke tai analogisen puhelinjärjestelmän pistokkeet. Se antaa merkin koukussa/koukusta pois (silmukan sulkeutuminen). Koska FXO-portti on liitetty laitteeseen, kuten faksiin tai puhelimeen, laitetta kutsutaan usein "FXO-laitteeksi".
FXS: Foreign Exchange Subscriber on portti, joka itse asiassa toimittaa analogisen linjan tilaajalle. Toisin sanoen se on "pistoke seinässä", joka tuottaa valintaäänen, akkuvirran ja soittoäänen jännitteen.
GCM: Google Cloud Message
GCM: Galois/Counter Mode (salaustekniikka)
HID: Ihmisen käyttöliittymälaite
HTTPS: Hypertext Transfer Protocol Secure Sockets
IAD: Integroitu pääsylaite
IM&P: Pikaviestit ja läsnäolo
IP PSTN: Palveluntarjoaja, joka tarjoaa VoIP-palveluja PSTN-palveluihin, vaihdettavissa ITSP:n kanssa, tai yleinen termi internetiin kytketyille "yleisille" puhelinpalveluille, joita tarjoavat yhdessä suuret teleoperaattorit (eikä maat, kuten PSTN).
ITSP: Internet-puhelinpalvelujen tarjoaja
IVR: Interaktiivinen puhevaste / vastaaja
JID: XMPP-kokonaisuuden kotimaista osoitetta kutsutaan Jabber Identifieriksi tai JID:ksi localpart@domain.part.example.com/resourcepart (@ . / ovat erottimia).
JSON: Java Script Object Notation
JSSE: Java Secure Socket Extension; taustalla oleva tekniikka, joka tarjoaa suojatut yhteysominaisuudet BroadWorks-palvelimille.
KEM: Avainlaajennusmoduuli (Cisco-puhelimet)
LLT: Pitkäikäinen (tai Long Life) Token; itse kuvailtu, turvallinen haltijakoodin muoto, jonka avulla käyttäjät voivat pysyä todennettuina pidempään, eikä sitä ole sidottu tiettyihin sovelluksiin.
MA: Viestin arkistointi
MIB: Johdon tietopohja
MS: Mediapalvelin
mTLS: Kahden osapuolen keskinäinen todennus varmenteen vaihdon avulla TLS-yhteyttä muodostettaessa.
MUC: Monen käyttäjän chat
NAT: Verkko-osoitteiden muunnokset
NPS: Notification Push Server; katso CNPS
NPS Proxy: Webexin palvelu, joka toimittaa CNPS:lle lyhytikäisiä valtuutuskoodeja, joiden avulla se voi lähettää puheluilmoituksia FCM:lle ja APN:lle ja lopulta Webexiä käyttäville Android- ja iOS-laitteille.
OCI: Avoin asiakasliittymä
Organisaatio: Yritys tai organisaatio, joka edustaa loppukäyttäjien kokoelmaa (vrt. Yritys)
OTG: Lähtevä runkoryhmä
Paketti: Loppukäyttäjälle tai tilaajalle toimitettujen palvelujen kokoelma (vrt. Nippu)
Kumppani: Agenttiorganisaatio, joka tekee yhteistyötä Ciscon kanssa tuotteiden ja palveluiden jakelussa muille organisaatioille (vrt. Jälleenmyyjä, palveluntarjoaja, operaattori)
PBX: Private Branch Exchange
PEM: Yksityisyyden suojaa parannettu Mail
PLMN: Julkinen matkaviestinverkko
PRI: PRI (Primary Rate Interface) on tietoliikenneliittymästandardi, jota käytetään ISDN-verkossa (Integrated Services Digital Network).
PS: Profiilipalvelin
PSTN: Yleinen kytkentäinen puhelinverkko
QoS: Palvelun laatu
Jälleenmyyjäportaali: Verkkosivusto, jonka avulla jälleenmyyjän ylläpitäjä voi määrittää UC-One SaaS -ratkaisunsa. Siitä käytetään joskus nimitystä BAM-portaali, hallintaportaali tai hallintaportaali.
RTCP: Reaaliaikainen valvontaprotokolla
RTP: Reaaliaikainen siirtoprotokolla
SBC: Session Border Controller
SCA: Jaettu puhelunäkymä
SD: Standardimääritelmä
SDP: Istunnon kuvausprotokolla
SP: Palveluntarjoaja; Organisaatio, joka tarjoaa puhelinpalveluja tai niihin liittyviä palveluja muille organisaatioille (vrt. esim. operaattori, kumppani, lisäarvojälleenmyyjä)
SIP: Istunnon käynnistysprotokolla
SLT: Short-live (tai Short Life) Token (myös BroadWorks SSO Token); kertakäyttöinen todennettu token, jota käytetään turvallisen pääsyn saamiseksi verkkosovelluksiin.
SMB: Pienet ja keskisuuret yritykset
SNMP: Yksinkertainen verkonhallintaprotokolla
sRTCP: turvallinen Realtime Transfer Control Protocol (VoIP-puhelujen media)
sRTP: turvallinen reaaliaikainen siirtoprotokolla (VoIP-puhelujen media)
SSL: Secure Sockets Layer
Tilaaja: Henkilö, joka käyttää palveluja, eli soittaa puheluita, osallistuu kokouksiin tai lähettää viestejä (vrt. Loppukäyttäjä)
TCP: Lähetyksenvalvontaprotokolla
TDM: Aikajakomultipleksointi
TLS: Kuljetuskerroksen tietoturva
ToS: Palvelun tyyppi
UAP: Käyttäjän aktivointiportaali
UC: Unified Communications
KÄYTTÖLIITTYMÄ: Käyttöliittymä
UID: Yksilöllinen tunniste
UMS: Viestipalvelin
URI: Yhtenäinen resurssitunniste
URL-osoite: Uniform Resource Locator
USS: Jakopalvelin
UTC: Koordinoitu maailmanaika
UVS: Videopalvelin
Value Added Reseller (VAR): Agenttiorganisaatio, joka tekee yhteistyötä Ciscon kanssa tuotteiden ja palveluiden jakelussa muille organisaatioille (vrt. operaattori, kumppani, palveluntarjoaja)
VGA: Videografiikkasarja
VoIP: Puhe Internet-protokollan (IP) välityksellä
VXML: Voice Extensible Markup Language
WebDAV: Verkkoon hajautettu kirjoittaminen ja versiointi
WebRTC: Reaaliaikainen verkkoviestintä
WRS: WebRTC-palvelin
XMPP: Extensible Messaging and Presence Protocol

Liite

Palveluiden määrittäminen (mTLS Auth-palvelun osalta)

Alla olevat menettelyt korvaavat aiheessa Configure Services on Your Webex for Cisco BroadWorks XSP|ADPs. olevat menettelyt. Suorita nämä toimenpiteet vain, jos käytät mTLS:ää todennuspalvelussa CI Token Validationin sijaan. Nämä toimenpiteet ovat pakollisia, jos käytät useita Webex-organisaatioita samalla XSP|ADP-palvelimella. Muuten ne ovat valinnaisia.

Jos et käytä useita Webex-organisaatioita samalla XSP|ADP-palvelimella, CI Token Validation (TLS:llä) on suositeltavaa käyttää Auth-palvelua. Katso Configure Services on Your Webex for Cisco BroadWorks XSP|ADPs lisätietoja tunnistautumispalvelun ja muiden palvelujen määrittämisestä.

Xsi-liitännät

Asenna ja määritä Xsi-Actions- ja Xsi-Events-sovellukset osoitteessa . Cisco BroadWorks Xtended Services Interface Configuration Guide.

Vain yksi Xsi-Events-sovellusten instanssi tulisi ottaa käyttöön XSP|ADP:ssä, jota käytetään CTI-liitäntänä.

ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/GeneralSettings> Hanki

callControlApplicationName = com.broadsoft.xsi-events

CallControlApplicationNamen muuttaminen tai se, että kaikilla Xsi-Events-verkkosovelluksilla ei ole samaa nimeä, vaikuttaa tilauksiin ja puhelintapahtumien toimintaan.

Määritä todennuspalvelu (mTLS:n kanssa)

BroadWorksin pitkäikäiset tunnisteet luodaan ja validoidaan XSP|ADP-laitteissa isännöidyssä todennuspalvelussa.

Vaatimukset

XSP|ADP-palvelimissa, jotka isännöivät todennuspalvelua, on oltava mTLS-liitäntä määritettynä.
XSP|ADP:iden on käytettävä samoja avaimia BroadWorksin pitkäikäisten tunnisteiden salaamiseen ja purkamiseen. Näiden avainten kopioiminen kuhunkin XSP|ADP:hen on manuaalinen prosessi.
XSP|ADP:t on synkronoitava NTP:n kanssa.

Konfiguraation yleiskatsaus

XSP|ADP-laitteiden keskeisiin kokoonpanoihin kuuluvat:

Ota todennuspalvelu käyttöön.
Määritä tokenin kesto vähintään 60 päiväksi (jätä myöntäjäksi BroadWorks).
RSA-avainten luominen ja jakaminen XSP:n|ADP:iden kesken.
Anna authService URL-osoite web-säiliölle.

Tunnistuspalvelun käyttöönotto XSP:ssä|ADP

Jokaisessa XSP|ADP:ssä, jota käytetään Webexin kanssa:

Aktivoi todennuspalvelusovellus polulla /authService (tätä polkua on käytettävä):

XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application authenticationService /authService /authService

(jossa on BroadWorks-versiosi).
Ota sovellus käyttöön:

XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> deploy application /authService

Tokenin keston määrittäminen

Tarkista olemassa oleva token-konfiguraatio (tunnit):

XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/TokenManagement> get
Aseta kestoksi 60 päivää (maksimi on 180 päivää):

XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/TokenManagement> set tokenDurationInHours 1440

RSA-avainten luominen ja jakaminen

Sinun on käytettävä samoja julkisia/yksityisiä avainpareja tunnisteiden salaukseen ja salauksen purkamiseen kaikissa todennuspalvelun instansseissa.
Todentamispalvelu luo avainparin, kun sitä vaaditaan ensimmäistä kertaa myöntämään tunniste.

Näiden kahden tekijän vuoksi sinun on luotava avaimet yhdessä XSP|ADP:ssä ja kopioitava ne sitten kaikkiin muihin XSP|ADP:iin.

Jos kierrätät näppäimiä tai muutat näppäimen pituutta, sinun on toistettava seuraava määritys ja käynnistettävä kaikki XSP|ADP:t uudelleen.

Valitse yksi XSP|ADP, jota käytetään avainparin luomiseen.
Pyydä asiakkaan avulla salattua tokenia kyseiseltä XSP|ADP:ltä pyytämällä asiakkaan selaimesta seuraava URL-osoite:

https://<XSP|ADP-IPAddress>/authService/token?key=BASE64URL(clientPublicKey)

(Tämä luo yksityisen/julkisen avainparin XSP|ADP:hen, jos sellaista ei ole jo olemassa).
Avainsäilön sijaintia ei voi määrittää. Vie avaimet:

XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> exportKeys
Kopioi viety tiedosto /var/broadworks/tmp/authService.keys samaan paikkaan muissa XSP:n|ADP:ssä ja korvaa tarvittaessa vanhempi .keys -tiedosto.
Tuo kunkin muun XSP|ADP:n avaimet:

XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> importKeys /var/broadworks/tmp/authService.keys

Anna authService URL-osoite web-säiliölle.

XSP|ADP:n web-säiliö tarvitsee authService URL-osoitteen, jotta se voi validoida tunnukset.

Kussakin XSP|ADP:ssä:

Lisää todennuspalvelun URL-osoite BroadWorks Communications Utility -apuohjelman ulkoiseksi todennuspalveluksi:

XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/AuthService> set url http://127.0.0.1/authService
Lisää todennuspalvelun URL-osoite säiliöön:

XSP|ADP_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add tomcat bw.authservice.authServiceUrl http://127.0.0.1/authService

Näin Webex voi käyttää todennuspalvelua valtakirjoina esitettyjen tunnisteiden vahvistamiseen.
Tarkista parametri osoitteesta get.
Käynnistä XSP|ADP uudelleen.

TLS:n ja salakirjoitusten määrittäminen HTTP-liitännöissä (XSI:lle ja todennuspalvelulle)

Tunnistuspalvelu, Xsi-Actions ja Xsi-Events -sovellukset käyttävät HTTP-palvelinrajapintoja. TLS:n konfiguroitavuuden tasot näissä sovelluksissa ovat seuraavat:

Yleisin = Järjestelmä > Kuljetus > HTTP > HTTP-palvelimen käyttöliittymä = Spesifisin

CLI-kontekstit, joilla voit tarkastella tai muuttaa eri SSL-asetuksia, ovat:

Spesifisyys	CLI-konteksti
Järjestelmä (maailmanlaajuinen)	`XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Protocols>`
Tämän järjestelmän siirtoprotokollat	`XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Protocols>`
HTTP tässä järjestelmässä	`XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Protocols>`
Tietyt HTTP-palvelimen liitännät tässä järjestelmässä	`XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>`

HTTP-palvelimen TLS-liitännän konfiguraation lukeminen XSP:ssä|ADP:ssä.

Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja siirry osoitteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer>.
Anna komento get ja lue tulokset. Sinun pitäisi nähdä liitännät (IP-osoitteet) ja kunkin liitännän osalta, ovatko ne suojattuja ja vaativatko ne asiakkaan todennusta.

Apache tomcat vaatii varmenteen jokaista suojattua rajapintaa varten; järjestelmä luo itse allekirjoitetun varmenteen, jos se tarvitsee sellaisen.

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get

TLS 1.2 -protokollan lisääminen HTTP-palvelimen käyttöliittymään

Webex Cloudin kanssa vuorovaikutuksessa oleva HTTP-liittymä on määritettävä TLSv1.2:lle. Pilvi ei neuvottele TLS-protokollan aiempia versioita.

TLSv1.2-protokollan määrittäminen HTTP-palvelimen käyttöliittymään:

Kirjaudu sisään XSP|ADP:hen ja siirry osoitteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>.
Anna komento get 443 nähdäksesi, mitkä protokollat ovat jo käytössä tässä liitännässä.
Anna komento add 443 TLSv1.2 varmistaaksesi, että liitäntä voi käyttää TLS 1.2:ta kommunikoidessaan pilven kanssa.

TLS-salausten määritysten muokkaaminen HTTP-palvelimen käyttöliittymässä

Tarvittavien salakirjoitusten määrittäminen:

Kirjaudu sisään XSP|ADP:hen ja siirry osoitteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>.
Anna komento get 443 nähdäksesi, mitkä salakirjoitukset ovat jo käytössä tässä liitännässä. On oltava vähintään yksi Ciscon suosittelemista sviiteistä (katso XSP|ADP Identity and Security Requirements kohdassa Overview).

Anna komento add 443 lisätäksesi salauksen HTTP-palvelimen käyttöliittymään.

Katso https://ciphersuite.info/ löytääksesi sviitin kummallakin nimellä.

Luottamuksen määrittäminen todennuspalvelua varten (mTLS:n kanssa)

Kirjaudu sisään Control Hubiin kumppanin järjestelmänvalvojan tilillä.
Siirry osoitteeseen Asetukset > BroadWorks Calling ja napsauta Lataa Webex CA -sertifikaatti saadaksesi CombinedCertChain2023.txt paikalliselle tietokoneellesi.

Nämä tiedostot sisältävät kaksi kahden varmenteen sarjaa. Tiedostot on jaettava ennen niiden lataamista XSP:hen|ADP:hen. Kaikki tiedostot vaaditaan.
Jaa varmenneketju kahteen varmenteeseen - combinedcertchain2023.txt.
1. Avaa combinedcertchain2023.txt tekstieditorilla.
2. Valitse ja leikkaa ensimmäinen tekstilohko, mukaan lukien rivit -----BEGIN CERTIFICATE----- ja -----END CERTIFICATE-----, ja liitä tekstilohko uuteen tiedostoon.
3. Tallenna uusi tiedosto nimellä root2023.txt.
4. Tallenna alkuperäinen tiedosto nimellä issuing2023.txt. Alkuperäisessä tiedostossa pitäisi nyt olla vain yksi tekstilohko, jota ympäröivät rivit -----BEGIN CERTIFICATE----- ja -----END CERTIFICATE-----.
Kopioi molemmat tekstitiedostot väliaikaiseen paikkaan XSP:ssä|ADP:ssä, jonka suojaat, esim. /var/broadworks/tmp/root2023.txt ja /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt.
Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja siirry osoitteeseen /XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts>. (Valinnainen) Suorita ohje UpdateTrust nähdäksesi parametrit ja komentomuodon.

Lataa varmennetiedostot uusiin luottamusankkureihin - 2023

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientroot2023 /var/broadworks/tmp/root2023.txt XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientissuing2023 /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt

Kaikilla peitenimillä on oltava eri nimi. webexclientroot, webexclientroot2023, webexclientissuing ja webexclientissuing2023 ovat esimerkkejä luottamusankkureiden aliaksista; voit käyttää omia aliaksia, kunhan kaikki neljä merkintää ovat ainutlaatuisia.

Vahvista, että ankkurit on päivitetty:

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> get

 Alias Owner Issuer ============================================================================= webexclientissuing2023 Sisäinen yksityinen TLS SubCA Sisäinen yksityinen root webexclientroot2023 Sisäinen yksityinen root Sisäinen yksityinen root Sisäinen yksityinen root[itse allekirjoitettu]

(Vaihtoehto) Määritä mTLS HTTP-rajapinnan/portin tasolla.

mTLS on mahdollista määrittää HTTP-rajapinnan/portin tasolla tai verkkosovelluskohtaisesti.

Se, miten otat mTLS:n käyttöön sovelluksessasi, riippuu sovelluksista, joita isännöit XSP|ADP:ssä. Jos isännöit useita mTLS:ää vaativia sovelluksia, sinun on otettava mTLS käyttöön käyttöliittymässä. Jos sinun on suojattava vain yksi useista samaa HTTP-liitäntää käyttävistä sovelluksista, voit määrittää mTLS:n sovellustasolla.

Kun määrität mTLS:n HTTP-liitännän/portin tasolla, mTLS vaaditaan kaikille isännöidyille verkkosovelluksille, joita käytetään tämän liitännän/portin kautta.

Kirjaudu sisään XSP|ADP:hen, jonka käyttöliittymää olet määrittämässä.
Siirry osoitteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> ja suorita komento get nähdäksesi liitännät.
Voit lisätä rajapinnan ja vaatia asiakkaan todennusta siellä (mikä tarkoittaa samaa kuin mTLS):

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> add IPAddress Port Name true true true

Katso lisätietoja XSP|ADP CLI -dokumentaatiosta. Pohjimmiltaan ensimmäinen true turvaa rajapinnan TLS:llä (palvelinvarmenne luodaan tarvittaessa) ja toinen true pakottaa rajapinnan vaatimaan asiakkaan varmenteen todennusta (yhdessä ne ovat mTLS).

Esimerkiksi:

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get

Liitäntä Portin nimi Secure Client Auth Req Cluster Fqdn ======================================================= 192.0.2.7 443 XSP|ADP01.collab.example.net true false 192.0.2.7 444 XSP|ADP01.collab.example.net true true true true

Tässä esimerkissä mTLS (Client Auth Req = true) on käytössä osoitteessa 192.0.2.7 portti 444. TLS on käytössä osoitteessa 192.0.2.7 portti 443 .

(Vaihtoehto) Määritä mTLS tietyille verkkosovelluksille.

mTLS on mahdollista määrittää HTTP-rajapinnan/portin tasolla tai verkkosovelluskohtaisesti.

Kun mTLS määritetään sovellustasolla, mTLS vaaditaan kyseiseen sovellukseen HTTP-palvelimen käyttöliittymän määrityksestä riippumatta.

Kirjaudu sisään XSP|ADP:hen, jonka käyttöliittymää olet määrittämässä.
Siirry osoitteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> ja suorita komento get nähdäksesi, mitkä sovellukset ovat käynnissä.
Sovelluksen lisääminen ja asiakkaan todennuksen vaatiminen sitä varten (mikä tarkoittaa samaa kuin mTLS):

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> add IPAddress Port ApplicationName true

Katso lisätietoja XSP|ADP CLI -dokumentaatiosta. Sovellusten nimet luetellaan siellä. Tässä komennossa true ottaa mTLS:n käyttöön.

Esimerkiksi:

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> add 192.0.2.7 443 AuthenticationService true

Esimerkkikomento lisää AuthenticationService-sovelluksen osoitteeseen 192.0.2.7:443 ja edellyttää, että se pyytää ja todentaa varmenteita asiakkaalta.

Tarkista osoitteesta:

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> get

Liitäntä Ip-portti Sovelluksen nimi Asiakas Auth Req =================================================== 192.0.2.7 443 AuthenticationService true

Laitehallinnan määrittäminen XSP:ssä|ADP, sovelluspalvelin ja profiilipalvelin.

Profiilipalvelin ja XSP|ADP ovat pakollisia laitehallintaa varten. Ne on määritettävä BroadWorks Device Management Configuration Guide-oppaan ohjeiden mukaisesti.

Minne mennä seuraavaksi

Määritystä varten voit palata asiakirjan päävirtaan osoitteessa CTI-liittymä ja siihen liittyvät määritykset.

Lisävarmenteen vaatimukset keskinäistä TLS-todennusta varten AuthService-palvelua vastaan

Webex on vuorovaikutuksessa todennuspalvelun kanssa keskinäisen TLS-todennetun yhteyden kautta. Tämä tarkoittaa, että Webex esittää asiakkaan varmenteen ja XSP|ADP:n on validoitava se. Jotta voit luottaa tähän varmenteeseen, luo XSP|ADP:hen (tai välityspalvelimeen) luottamusankkuri Webex CA -varmennejärjestelmän varmenneketjun avulla. Varmenteketju on ladattavissa Partner Hubin kautta:

Siirry osoitteeseen Asetukset > BroadWorks Calling.
Napsauta sertifikaatin latauslinkkiä.

Voit myös saada varmenneketjun osoitteesta https://bwks-uap.webex.com/assets/public/CombinedCertChain2023.txt.

Tämän Webex CA -varmennepalveluketjun käyttöönoton tarkat vaatimukset riippuvat siitä, miten julkiset XSP|ADP:t on otettu käyttöön:

TLS-siltojen välityspalvelimen kautta
TLS pass-through-välityspalvelimen kautta
Suoraan XSP:hen|ADP

Seuraavassa kaaviossa on yhteenveto siitä, mihin Webex CA -varmennejono on otettava käyttöön näissä kolmessa tapauksessa.

TLS-sillan välityspalvelimen keskinäisen TLS-varmenteen vaatimukset

Webex esittää välittäjälle Webex CA:n allekirjoittaman asiakasvarmenteen.
Webex CA:n varmenne-ketju on otettu käyttöön välityspalvelimen luottamussäilössä, joten välityspalvelin luottaa asiakkaan varmenteeseen.
Julkisesti allekirjoitettu XSP|ADP-palvelimen varmenne ladataan myös välityspalvelimeen.
Välityspalvelin esittää Webexille julkisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen.
Webex luottaa julkiseen varmentajaan, joka on allekirjoittanut välityspalvelimen palvelinvarmenteen.
Välityspalvelin esittää sisäisesti allekirjoitetun asiakasvarmenteen XSP|ADP:lle.

Tässä varmenteessa on oltava x509.v3-laajennuskenttä Extended Key Usage täytettynä BroadWorks OID:llä 1.3.6.1.4.1.6431.1.1.1.8.2.1.3 ja TLS clientAuth tarkoituksella. Esim:

X509v3-laajennukset:

X509v3 Laajennetun avaimen käyttö:
```
1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.1.3, TLS Web-asiakkaan todennusmenetelmä 
```
Kun luot välityspalvelimen sisäisiä asiakasvarmenteita, huomaa, että SAN-varmenteita ei tueta. XSP|ADP:n sisäiset palvelinvarmenteet voivat olla SAN.
XSP|ADP:t luottavat sisäiseen varmentajaan.
XSP|ADP:t esittävät sisäisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen.
Välityspalvelin luottaa sisäiseen varmentajaan.

Keskinäisen TLS-varmenteen vaatimukset TLS-passthrough-välityspalvelimelle tai XSP:lle DMZ-alueella

Webex esittää XSP:lle Webex CA:n allekirjoittaman asiakasvarmenteen.
Webex CA:n varmenne-ketju otetaan käyttöön XSP:iden luottamussäilössä, joten XSP:t luottavat asiakasvarmenteeseen.
Julkisesti allekirjoitettu XSP-palvelimen varmenne ladataan myös XSP-palvelimiin.
XSP:t esittävät Webexille julkisesti allekirjoitetut palvelinvarmenteet.
Webex luottaa julkiseen varmentajaan, joka on allekirjoittanut XSP-palvelinten palvelinvarmenteet.

Asiakirjan tarkistushistoria

Seuraavassa taulukossa esitetään tähän asiakirjaan viimeisten 12 kuukauden aikana tehdyt muutokset.

Päiväys	Versio	Muutoksen kuvaus
elokuu 09, 2024	2-122	Lisätty osio 'Valitse soittajan tunnus'.
01. elokuuta 2024	2-121	Lisätty osio 'Microsoft Teams -integraation ääniviestin käyttöönotto'.
25. kesäkuuta 2024	2-120	Päivitetty Barge-in-osio kohdassa Deploy Webex for BroadWorks.
14. kesäkuuta 2024	2-119	Lisätty Joustava ulkoisen soittajan tunnuksen valinta -osio kohtaan Ominaisuudet ja rajoitukset ja Tilauksen peruuttaminen Control Hubista -osio kohtaan Webex for BroadWorksin hallinta.
13. toukokuuta 2024	2-118	Toimitukselliset muutokset.
10. toukokuuta 2024	2-117	Pro Pack for Control Hub lisätty Ominaisuudet ja rajoitukset -osioon.
6. toukokuuta 2024	2-116	Päivitetty Partner SSO - SAML -osio, ei tarvitse ottaa yhteyttä TACiin identiteettipalveluntarjoajan osalta.
2. toukokuuta 2024	2-115	Toimitukselliset muutokset.
10. huhtikuuta 2024	2-114	Päivitetty Patch 2:n tiedot Shared-Line Appearance -osiossa.
27. maaliskuuta 2024	2-113	Päivitetty Busy Lamp Field / Call Pickup ja Partner SSO - OpenID Connect -osio.
22. maaliskuuta 2024	2-112	Päivitetty Älä häiritse (DND) -synkronointiosion edellytykset.
maaliskuu 07, 2024	2-111	Käyttäjän kirjautuminen ja konfiguraatioiden haku -osion ohjauskirjautumisvirta on päivitetty.
24. helmikuuta 2024	2-110	Toimitukselliset muutokset.
20. helmikuuta 2024	2-109	Lisätty Visual Spam Indication -osio kohtaan Deploy Webex for BroadWorks.
helmikuu 07, 2024	2-108	Lisätty ominaisuus BroadWorks-salasanan vanhentumisilmoitus sisäänkirjautumisen aikana Webex for BroadWorks -viittauksen alle.
25. tammikuuta 2024	2-107	Toimitukselliset muutokset.
23. tammikuuta 2024	2-106	Tehdyt toimitukselliset muutokset Move User (with Consent) to Webex for Cisco BroadWorks -osioon kohdassa Managing Webex for BroadWorks.
10. tammikuuta 2024	2-105	Toimitukselliset muutokset.
20. joulukuuta 2023	2-104	Tämä opas on siirretty Webex Help Centeriin, käytä tästä lähtien tätä yhtenäistä linkkiä https://help.webex.com/no4dlj3 .
13. joulukuuta 2023	2-103	Asiakasmalli on muutettu 'Onboarding-malliksi', päivitetty ratkaisuopas.
12. joulukuuta 2023	2-102	Päivitetty Attach Webex for BroadWorks to Existing Organization -osio kohdassa Managing Webex for BroadWorks.
joulukuu 08, 2023	2-101	Toimitukselliset muutokset.
marraskuu 08, 2023	2-100	Lisätty huomautus kohtaan Attach Webex for BroadWorks to Existing Organization .
25. lokakuuta 2023	2-99	Lisätty R24 kohtaan Configure Application Server with Provisioning Service URL .
13. syyskuuta 2023	2-98	Lisätty Webex for Cisco Broadworks -palvelun verkkovaatimukset -linkit kohtaan Suositeltavat asiakirjatilaukset.
04. syyskuuta 2023	2-97	Päivitetty Ominaisuudet ja rajoitukset -osio osoitteessa Webex for Cisco BroadWorksin yleiskatsaus.
elokuu 08, 2023	2-96	Lisätty huomautuksia osoitteessa Edit or Delete a BroadWorks Cluster in Partner Hub kohdassa Managing Webex for BroadWorks.
23. kesäkuuta 2023	2-95	Päivitetty Prepare Your NPS for Webex for Cisco BroadWorks -osio kohdassa Deploy Webex for Cisco BroadWorks. Päivitetty Configure NPS to Use Authentication Proxy connectionTimeout to 3000 osoitteessa Deploy Webex for Cisco BroadWorks.
30. toukokuuta 2023	2-94	Päivitetty BroadWorks-ohjelmistovaatimukset -osio kohdassa Webex for Cisco BroadWorks Reference.
26. toukokuuta 2023	2-93	Päivitetty Trust Anchors for CTI Interface (R22 ja uudemmat) -osio kohdassa Deploy Webex for Cisco BroadWorks. Päivitetty Configure Trust for Authentication Service (with mTLS) -osio osoitteessa Liite.
24. toukokuuta 2023	2-92	Päivitetty Irrota Webex for BroadWorks olemassa olevasta organisaatiosta kohdassa Managing Webex for Cisco BroadWorks. Lisätty Barge-in -osio kohtaan Deploy Webex for Cisco BroadWorks.
10. toukokuuta 2023	2-91	Päivitetty Varattu lamppukenttä / Call Pickup Notification -osio kohdassa Managing Webex for Cisco BroadWorks.
09. toukokuuta 2023	2-90	Päivitetty Maa kohdassa Ympäristön valmistelu.
toukokuu 04, 2023	2-89	Päivitetty Määritä asiakasmallit kohdassa Määritä kumppaniorganisaatiosi Partner Hubissa.
huhtikuu 27, 2023	2-88	Lisätty Maa -osio Ympäristön valmistelu-osioon.
14. huhtikuuta 2023	2-87	Päivitetty Ryhmäkontaktien tuki -osio kohdassa Tilaaminen ja käyttöönotto.
17. maaliskuuta 2023	2-86	Lisätty Mobile Native Call Escalate to Meeting -osio kohtaan Deploy Webex for BroadWorks.
11. maaliskuuta 2023	2-85	Päivitetyt vaiheet osoitteessa Configure Authentication Service (with CI Token Validation) kohdassa Deploy Webex for Cisco BroadWorks.
10. maaliskuuta 2023	2-84	Päivitetty Xsi-rajapinnat -osio.
maaliskuu 07, 2023	2-83	Lisätty Ryhmäkontaktien tuki -osio osoitteeseen Tilaus ja käyttöönotto.
28. helmikuuta 2023	2-82	Lisätty Partner SSO - OpenID Connect (OIDC) Deploy Webex for Cisco BroadWorks-osioon.
15. helmikuuta 2023	2-81	Päivitetty Luottamusankkurit CTI-liittymää varten (R22 ja uudemmat)kohta osoitteessa Webexin käyttöönotto Cisco BroadWorksia varten ja Luottamuksen määrittäminen todennuspalvelua varten (mTLS:llä) kohta osoitteessa Liite.
10. helmikuuta 2023	2-80	Päivitetty Extension Dialing osoitteessa Overview of Webex for Cisco BroadWorks.

Webexin yleiskatsaus Cisco BroadWorksille

Esittelyssä Webex Cisco BroadWorksille

Ratkaisun tarkoitus

Webex-pilviyhteistyöominaisuuksien tarjoaminen pienille ja keskisuurille asiakkaille, joilla on jo BroadWorks-palveluntarjoajien tarjoama puhelupalvelu.
BroadWorks-pohjaisen puhelupalvelun tarjoaminen pienille ja keskisuurille Webex-asiakkaille.

Konteksti

Edut

Tulevaisuuden varmistus: UC-One Collaboraten käyttöiän loppua vastaan, kaikkien asiakkaiden siirtymistä kohti Unified Client Frameworkia (UCF)
Paras molemmista: Webex-viestintä- ja kokousominaisuuksien ottaminen käyttöön säilyttäen samalla BroadWorks-puhelut puhelinverkossasi

Ratkaisun laajuus

Nykyiset / uudet pienet ja keskisuuret asiakkaat (alle 250 tilaajaa), jotka haluavat sarjan yhteistyöominaisuuksia, voivat jo soittaa BroadWorksille.
Nykyiset pienet ja keskisuuret Webex-asiakkaat, jotka haluavat lisätä BroadWorks Callingin.
Ei suurempia yrityksiä (Tutustu Webexin Enterprise-portfolioomme).
Ei yksittäisiä käyttäjiä (ole hyvä ja arvioi Webex Online -tarjoukset).

Webex for Cisco BroadWorksin menestymisen edellytykset

Vaatimus

Huomautuksia

Korjaa nykyinen BroadWorks R22 tai uudempi

XSP|ADP XSI:lle, CTI:lle, DMS:lle ja authServicelle

Omistettu XSP|ADP Webexille Cisco BroadWorksille

Erillinen XSP|ADP for NPS, voidaan jakaa muiden NPS:ää käyttävien ratkaisujen kanssa.

Jos sinulla on jo yhteiskäyttöönotto, tutustu XSP-suosituksiin|ADP- ja NPS-kokoonpanot.

CI Token Validation (TLS:n kanssa) määritetty Webex-yhteyksille todennuspalveluun.

mTLS määritetty Webex-yhteyksiä varten CTI-liitäntään.

Muut sovellukset eivät vaadi mTLS:ää.

Käyttäjien on oltava BroadWorksissä ja he tarvitsevat seuraavat attribuutit hallintapäätöksestäsi riippuen:

Läpikulku luotettujen sähköpostien avulla: BroadWorks-käyttäjän sähköpostimääritteen tulee sisältää kelvollinen sähköpostiosoite, joka on yksilöllinen kyseiselle käyttäjälle. Käyttäjällä on myös oltava ensisijainen numero tai alaliittymä.
Suorituskyky epäluotettavilla sähköpostiviesteillä, itseaktivointi tai API-hallinta: Käyttäjä ei tarvitse sähköpostiosoitetta, mutta hänellä on oltava ensisijainen numero tai alanumero.

Webex for Cisco BroadWorks DTAF-tiedosto Webex Appille

BW Business Lic tai Std Enterprise tai Prem Enterprise -käyttäjälisenssi + Webex Cisco BroadWorks -tilausta varten

Jos sinulla on jo yhteiskäyttöönotto, et enää tarvitse UC-One-lisäosapakettia, Collab Lic- ja Meet-me-konferenssiportteja.

Jos sinulla on olemassa UC-One SaaS -käyttöönotto, ei muita muutoksia kuin Premium-paketin ehtojen hyväksyminen.

IP/porttien on oltava käytettävissä Webex-taustapalveluiden ja Webex-sovellusten kautta julkisen Internetin kautta.

Katso kohta "Verkon valmistelu".

TLS v1.2 -määritykset XSP:ssä|ADP:t

Flowthrough-hallintaa varten sovelluspalvelimen on muodostettava yhteys BroadWorks Provisioning Adapteriin.

Emme testaa tai tue lähtevän välityspalvelimen määritystä. Jos käytät lähtevää välityspalvelinta, otat vastuun sen tukemisesta Webex for Cisco BroadWorksin avulla.

Katso "Verkon valmistelu" -aihe.

Tietoja tästä asiakirjasta

Tämä opas sisältää käsitteellisen ja viitemateriaalin. Aiomme kattaa kaikki ratkaisun näkökohdat tässä yhdessä asiakirjassa.

Ratkaisun käyttöönottoon tarvittavat tehtävät ovat seuraavat:

Ota yhteyttä tilitiimiisi ja tule Cisco-kumppaniksi. On ehdottoman tärkeää, että tutkit Ciscon kosketuspisteitä tutustuaksesi (ja saada koulutusta). Kun sinusta tulee Cisco-kumppani, käytämme Webex for Cisco BroadWorks -kytkintä Webex-kumppaniorganisaatiossasi. (Katso Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksille > Partner Onboarding tässä asiakirjassa.)
Määritä BroadWorks-järjestelmäsi integroitaviksi Webexin kanssa. (Katso Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksille > Määritä palvelut Webexissä Cisco BroadWorks XSP:lle|ADP:t tässä asiakirjassa.)
Yhdistä Webex BroadWorksiin Partner Hubin avulla. (Katso Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksille > Määritä kumppaniorganisaatiosi Partner Hubissa tässä asiakirjassa.)
Käytä Partner Hubia käyttäjien hallintamallien valmisteluun. (Katso Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksille > Määritä aloitusmallisi tässä asiakirjassa.)
Testaa ja ota asiakas käyttöön hankkimalla vähintään yksi käyttäjä. (Katso Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksille > Määritä testiorganisaatiosi.)

Nämä ovat korkean tason vaiheita tyypillisessä järjestyksessä. On useita avustavia tehtäviä, joita et voi sivuuttaa.
Jos haluat luoda omia sovelluksiasi Webex for Cisco BroadWorks -tilaajien hallintaan, lue Provisioning API:n käyttäminen tämän oppaan Viite-osiossa.

Terminologia

Kuinka se toimii

Käyttäjät soittavat PSTN-numeroihin käyttämällä BroadWorks-infrastruktuuriasi.
Käyttäjät soittavat muihin BroadWorks-numeroihin käyttämällä BroadWorks-infrastruktuuriasi (ääni-/videopuhelut valitsemalla käyttäjiin liittyvät numerot tai numeroiden esittely näppäimistöstä).
Käyttäjät voivat vaihtoehtoisesti soittaa Webex VOIP -puhelun Webex-infrastruktuurin kautta valitsemalla Webex-sovelluksesta vaihtoehdon "Webex Call". (Nämä puhelut ovat Webex-sovelluksesta Webex-sovellukseen, eivät Webex-sovelluksesta PSTN:ään).
Käyttäjät voivat isännöidä Webex-kokouksia ja liittyä niihin.
Käyttäjät voivat lähettää toisilleen viestejä yksitellen tai välitiloissa (jatkuva ryhmäkeskustelu) ja hyötyä ominaisuuksista, kuten hausta ja tiedostojen jaosta (Webex-infrastruktuurissa).
Käyttäjät voivat jakaa läsnäolonsa (tilan). He voivat valita mukautetun läsnäolon tai asiakkaan laskeman läsnäolon.
Kun olemme valinneet sinut kumppaniorganisaatioksi Control Hubissa, jolla on oikeat oikeudet, voit määrittää BroadWorks-instanssisi ja Webexin välisen suhteen.
Luot asiakasorganisaatioita Control Hubissa ja tarjoat käyttäjiä näissä organisaatioissa.
Jokainen BroadWorksin tilaaja saa Webex-identiteetin sähköpostiosoitteensa perusteella (BroadWorksin sähköpostitunnus-attribuutti).
Käyttäjät todentavat BroadWorksia tai Webexiä vastaan.
Asiakkaille myönnetään pitkäikäisiä tunnuksia, jotka valtuuttavat heidät käyttämään BroadWorksin ja Webexin palveluja.

Webex-sovellus tämän ratkaisun keskellä; se on tuotemerkkisovellus, joka on saatavilla Mac-/Windows-pöytäkoneille sekä Android-/iOS-puhelimille ja -tableteille.

Webex-sovelluksesta on myös verkkoversio, joka ei tällä hetkellä sisällä soittoominaisuuksia.

Asiakas muodostaa yhteyden Webex-pilveen tarjotakseen viestintä-, läsnäolo- ja kokousominaisuuksia.

Asiakas rekisteröityy BroadWorks-järjestelmiisi ominaisuuksien soittamista varten.

Webex-pilvi toimii BroadWorks-järjestelmien kanssa varmistaakseen saumattoman käyttäjäkokemuksen.

Ominaisuudet ja rajoitukset

Tarjoamme useita paketteja erilaisilla ominaisuuksilla.

"Softphone"-paketti

Softphone-käyttäjät voivat jakaa näyttönsä puhelun aikana.

"Perus"-paketti

"Standard"-paketti

Tämä paketti sisältää myös kaiken peruspaketin, kuten jopa 100 osallistujaa "yhtenäisen tilan" kokouksiin ja Personal Meeting Room (PMR) -kokouksiin.

"Premium"-paketti

Tämä paketti sisältää kaiken Standard-paketin sekä jopa 300 osallistujaa "yhtenäisen tilan" kokoukseen ja jopa 1000 osallistujaa henkilökohtaiseen kokoushuoneeseen (PMR).

Näytön jakamista PMR-kokouksen sisällä tuetaan kaikille kokouksen osallistujille.

Vertaile paketteja

Paketti	Puhelut	Viestit	Unified Space Meetings	PMR-kokoukset
Softphone	Mukana	Ei sisälly	Ei mitään	Ei mitään
Perus	Mukana	Mukana	100 osallistujaa	100 osallistujaa
Vakio	Mukana	Mukana	100 osallistujaa	100 osallistujaa
Premium	Mukana	Mukana	300 osallistujaa	1000 osallistujaa

Viestit ja kokousominaisuudet

Katso seuraavasta taulukosta PMR-kokoustoimintojen tukierot Basic-, Standard- ja Premium-paketteissa.

Taulukko 1. Ominaisuustuen erot PMR-kokouksissa
Kokousominaisuus	Tuettu peruspaketilla	Tuettu vakiopaketilla	Tuettu Premium-paketilla	Kommentti
Kokouksen kesto	40 minuuttia tai vähemmän	Rajoittamaton	Rajoittamaton
Työpöydän jakaminen	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Perus— Työpöydän jakaminen kaikkien PMR-kokouksen osallistujien toimesta. Vakio — Työpöydän jakaminen vain PMR-kokouksen isännällä. Premium— Työpöydän jakaminen kaikkien PMR-kokouksen osallistujien toimesta.
Sovellusten jakaminen	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Perus— Sovellusten jakaminen PMR-kokouksen osallistujien toimesta. Vakio — Sovellusten jakaminen vain PMR-kokouksen isännällä. Premium— Sovellusten jakaminen PMR-kokouksen osallistujien toimesta.
Monen osapuolen chat	Kyllä	Kyllä	Kyllä
Valkotaulu	Kyllä	Kyllä	Kyllä
Salasanasuojaus	Kyllä	Kyllä	Kyllä
Verkkosovellus – ei latausta tai laajennuksia (vieraskokemus)	Kyllä	Kyllä	Kyllä
Tukee pariliitosta Webex-laitteiden kanssa	Kyllä	Kyllä	Kyllä
Lattiasäätö (Mute One / Expel All)	Kyllä	Kyllä	Kyllä
Pysyvät kokoukset -linkki	Kyllä	Kyllä	Kyllä
Pääsy kokouksiin	Kyllä	Kyllä	Kyllä
Kokous Liity VoIP:n kautta	Kyllä	Kyllä	Kyllä
Lukitus	Kyllä	Kyllä	Kyllä
Esittäjäohjaimet	Ei	Ei	Kyllä
Etätyöpöydän ohjaus	Ei	Ei	Kyllä
Osallistujien määrä	100	100	1000
Tallennus tallennettu paikallisesti järjestelmään	Kyllä	Kyllä	Kyllä
Tallennus pilveen	Ei	Ei	Kyllä
Tallennus - pilvitallennus	Ei	Ei	10 Gt per sivusto
Transkriptioiden tallentaminen	Ei	Ei	Kyllä
Kokouksen aikataulu	Kyllä	Kyllä	Kyllä
Ota sisällön jakaminen käyttöön ulkoisten integraatioiden kanssa	Ei	Ei	Kyllä	Perus— Sisällön jakaminen PMR-kokouksen osallistujien toimesta. Vakio— Sisällön jakaminen vain PMR-kokouksen isännöitsijän toimesta. Premium— Sisällön jakaminen PMR-kokouksen osallistujien toimesta.
Salli PMR-URL-osoitteen muutos	Ei	Ei	Kyllä	Perus— Käyttäjät voivat muokata PMR-URL-osoitetta Webex-sivustolta. Kumppanien ja organisaatioiden järjestelmänvalvojat voivat muokata URL-osoitetta Control Hubista. Vakio— Kumppani ja organisaation järjestelmänvalvojat voivat muuttaa PMR-URL-osoitetta vain Partner Hubista. Premium-Käyttäjät voivat muokata PMR-URL-osoitetta Webex-sivustosta. Kumppanien ja organisaatioiden järjestelmänvalvojat voivat muokata URL-osoitetta Partner Hubista.
Kokousten suoratoisto (esim. Facebookissa, Youtubessa)	Ei	Ei	Kyllä
Anna muiden käyttäjien ajoittaa kokouksia heidän puolestaan	Ei	Ei	Kyllä
Lisää vaihtoehtoinen isäntä	Kyllä	Ei	Kyllä
Sovellusten integrointi (esim. Zendesk, Slack)	Riippuu integraatiosta	Riippuu integraatiosta	Kyllä	Katso Sovellusten integraatiot alla olevasta osiosta saadaksesi lisätietoja tuesta.
Integrointi Microsoft Office 365 -kalenteriin	Kyllä	Kyllä	Kyllä
Integrointi Google-kalenteriin G Suitelle	Kyllä	Kyllä	Kyllä

Webexin ohjekeskus julkaisee Webexin ominaisuudet ja käyttäjälle suunnatun dokumentaation osoitteessa help.webex.com. Lue seuraavat artikkelit saadaksesi lisätietoja ominaisuuksista:

Puheluominaisuudet

Sovellusten integraatiot

Voit integroida Webex for Cisco BroadWorks seuraaviin sovelluksiin:

Zendesk– Vain premium
löysä– Vain premium
Microsoft Teams Webex-kokouksiin– Standard tai Premium
Microsoft Teams for Calling– Tuettu kaikissa paketeissa
Office 365 kalenteri– Standard tai Premium
Google-kalenteri G Suitelle– Standard tai Premium

Virtual Desktop Infrastructure (VDI) -tuki

IPv6-tuki

Webex for Cisco BroadWorks tukee IPv6-osoitteita Webex-sovellukselle.

Pro-paketti Control Hubia varten

Nämä lisäpalvelut ovat saatavilla vain Standard- ja Premium-paketteihin.

Lisätietoja on kohdassa Control Hubin Pro Packin ohjesivu.

Tulevaisuuden tiekartta

Joustava ulkoisen soittajan tunnuksen valinta

Käyttäjän joustavuus: Käyttäjät voivat valita sopivimman soittajan tunnuksen eri puheluille, mikä parantaa viestinnän tehokkuutta puhelun kontekstin perusteella.

Varausvaatimukset: Cisco BroadWorksissä vaaditaan järjestelmänvalvojan määritykset, jotta eri soittajatunnukset ovat käytettävissä.

Rajoitukset

Tarjonnan rajoitukset

Kokouspaikan aikavyöhyke

Kunkin paketin ensimmäisen tilaajan aikavyöhykkeestä tulee kyseiselle paketille luodun Webex Meetings -sivuston aikavyöhyke.

Jos asiakkaasi tarvitsee tietyn Webex Meetings -sivuston aikavyöhykkeen, määritä timezone parametri hallintapyynnössä:

organisaation ensimmäinen Standard-paketin tilaaja.
ensimmäinen Premium-paketin tilaaja organisaatiossa.
ensimmäinen peruspaketin tilaaja organisaatiossa.

Yleiset rajoitukset

Ei kutsua Webex-asiakkaan verkkoversiossa (Tämä on asiakkaan rajoitus, ei ratkaisun rajoitus.)
Webexillä ei ehkä vielä ole kaikkia käyttöliittymäsäätimiä joidenkin BroadWorksin puhelunhallintaominaisuuksien tukemiseksi.
Webex-asiakasohjelma ei voi tällä hetkellä olla "valkoinen".
Kun luot asiakasorganisaatioita valitsemallasi hallintamenetelmällä, ne luodaan automaattisesti samalle alueelle kuin kumppaniorganisaatiosi. Tämä käyttäytyminen on suunniteltu. Odotamme monikansallisten kumppaneiden luovan kumppaniorganisaation jokaiselle alueelle, jossa he johtavat asiakasorganisaatioita.
Raportointi kokouksista ja viestien käytöstä on saatavilla asiakasorganisaation kautta Control Hubissa.

Tunnetut ongelmat ja rajoitukset

Ajantasainen luettelo Webex for Cisco BroadWorks -tarjouksen tunnetuista ongelmista ja rajoituksista on kohdassa Tunnetut ongelmat ja rajoitukset.

Viestintärajoitukset

Perus: 2 Gt käyttäjää kohti 3 vuoden ajan
Vakio 5 Gt käyttäjää kohti 3 vuoden ajan
Premium: 10 Gt käyttäjää kohti 5 vuoden ajan

lisäinformaatio

Lisätietoja Webex-viestintätiimiin sovellettavista yleisistä viestintärajoituksista on kohdassa https://help.webex.com/en-us/n8vw82eb/Webex-Capacities.

Turvallisuus, tiedot ja roolit

Webex Security

Siellä on tarkempaa tietoa tiedonvaihto tämän asiakirjan Viite-osiossa.

Lisälukemista

Organisaation datan asuinpaikka

Tallennamme Webex-tietosi palvelinkeskukseen, joka vastaa parhaiten aluettasi. Katso Datan asuinpaikka Webexissä Ohjekeskuksessa.

Roolit

Ciscon pilvitoimintojen tiimi: Luo "kumppaniorganisaatiosi" Partner Hubiin, jos sitä ei ole olemassa, liittymisen aikana.

#	Tyypillinen tehtävä	SP	Cisco
1	Kumppanin käyttöönotto – Kumppaniorganisaation luominen, jos sellaista ei ole, ja tarvittavien ominaisuuksien käyttöönotto		●
2	BroadWorks-määritykset kumppaniorganisaatiossa kumppanikeskuksen kautta (klusteri)	●
3	Integrointiasetusten määrittäminen kumppaniorganisaatiossa Partner Hubin kautta (tarjousmallit, brändäys)	●
4	BroadWorks-ympäristön valmistelu integraatiota varten (AS, XSP\|ADP-korjaus, palomuurit, XSP\|ADP-määritys, XSI, AuthService, CTI, NPS, DMS-sovellukset XSP:llä\|ADP)	●
5	Provisioning-integroinnin tai -prosessin kehittäminen	●
6	Valmistele GTM-materiaalit	●
7	Siirrä tai anna uusia käyttäjiä	●

Arkkitehtuuri

Mitä kaaviossa on?

Asiakkaat

Webex App -asiakasohjelma toimii Webexin ensisijaisena sovelluksena Cisco BroadWorks -tarjouksille. Asiakas on saatavilla työpöytä-, mobiili- ja verkkoalustoille.

Asiakkaalla on Webex-pilven tarjoamat natiiviviestintä-, läsnäolo- ja monen osapuolen ääni-/videokokoukset. Webex-asiakas käyttää BroadWorks-infrastruktuuriasi SIP- ja PSTN-puheluihin.
Ciscon IP-puhelimet ja niihin liittyvät lisävarusteet käyttävät myös BroadWorks-infrastruktuuriasi SIP- ja PSTN-puheluihin. Odotamme voivamme tukea kolmansien osapuolien puhelimia.
Käyttäjän aktivointiportaali, jonka avulla käyttäjät voivat kirjautua sisään Webexiin käyttämällä BroadWorks-tunnistetietoja.
Partner Hub on web-käyttöliittymä Webex-organisaatiosi ja asiakkaidesi organisaatioiden hallintaan. Partner Hub on paikka, jossa määrität BroadWorks-infrastruktuurisi ja Webexin välisen integroinnin. Käytät Partner Hubia myös asiakasmäärityksen ja laskutuksen hallintaan.

Palveluntarjoajan verkko

Kaavion vasemmalla puolella oleva vihreä lohko edustaa verkkoasi. Verkossasi isännöidyt komponentit tarjoavat seuraavat palvelut ja liitännät ratkaisun muihin osiin:

Yleisölle päin oleva XSP|ADP, Webex for Cisco BroadWorks: (Laatikko edustaa yhtä tai useampaa XSP:tä|ADP-farmit, mahdollisesti kuormantasaajat.)
- Isännöi Xtended Services -liittymää (XSI-toiminnot ja XSI-tapahtumat), laitehallintapalvelua (DMS), CTI-liitäntää ja todennuspalvelua. Yhdessä näiden sovellusten avulla puhelimet ja Webex-asiakkaat voivat todentaa itsensä, ladata puhelunmääritystiedostonsa, soittaa ja vastaanottaa puheluita sekä nähdä toistensa yhteyden tilan (puhelimen läsnäolo). ja soittohistoria.
- Julkaisee hakemiston Webex-asiakkaille.
Yleisölle päin oleva XSP|ADP, käynnissä NPS:
- isäntäpuheluilmoitusten push-palvelin: Notification Push -palvelin XSP:llä|ADP ympäristössäsi. Se on rajapinta sovelluspalvelimesi ja NPS-välityspalvelimemme välillä. Välityspalvelin toimittaa lyhytikäisiä tunnuksia NPS:llesi ilmoitusten valtuuttamiseksi pilvipalveluihin. Nämä palvelut (APNS & FCM) lähettävät puhelu-ilmoituksia Webex-asiakkaille Apple iOS- ja Google Android -laitteissa.
Sovelluspalvelin:
- Tarjoaa puhelunhallinnan ja liitännät muihin BroadWorks-järjestelmiin (yleensä)
- Kumppanin järjestelmänvalvoja käyttää läpikulkuprosessissa AS:ta käyttäjien hallintaan Webexissä
- Työntää käyttäjäprofiilin BroadWorksiin
OSS/BSS: Käyttötukijärjestelmäsi / Business SIP -palvelut BroadWorks-yritystesi hallintaan.

Webex-pilvi

Kaavion sininen lohko edustaa Webex-pilviä. Webex-mikropalvelut tukevat kaikkia Webex-yhteistyöominaisuuksia:

Cisco Common Identity (CI) on Webexin identiteettipalvelu.
Webex for Cisco BroadWorks edustaa joukkoa mikropalveluita, jotka tukevat Webexin ja palveluntarjoajan isännöimän BroadWorksin integrointia:
- User Provisioning API:t
- Palveluntarjoajan asetukset
- Käyttäjän kirjautuminen BroadWorks-tunnistetiedoilla
Webex Messaging -laatikko viestiin liittyville mikropalveluille.
Webex Meetings -laatikko, joka edustaa mediankäsittelypalvelimia ja SBC:itä useiden osallistujien videokokouksiin (SIP ja SRTP)

Kolmannen osapuolen verkkopalvelut

Seuraavat kolmannen osapuolen komponentit on esitetty kaaviossa:

APNS (Apple Push Notifications Service) lähettää puhelu- ja viesti-ilmoitukset Apple-laitteiden Webex-sovelluksiin.
FCM (FireBase Cloud Messaging) lähettää puhelu- ja viesti-ilmoitukset Webex-sovelluksiin Android-laitteissa.

XSP|ADP-arkkitehtuuria koskevia huomioita

Julkisen XSP:n rooli|ADP-palvelimet Webexissä Cisco BroadWorksille

Yleisölle suunnattu XSP|ADP ympäristössäsi tarjoaa seuraavat rajapinnat/palvelut Webexille ja asiakkaille:

TLS:n suojaama todennuspalvelu (AuthService), joka vastaa Webexin BroadWorks JWT (JSON Web Token) -pyyntöihin käyttäjän puolesta
mTLS:llä suojattu CTI-liitäntä, johon Webex tilaa puheluhistoriatapahtumat ja puhelinläsnäolotilan BroadWorksilta (hook status).
Xsi-toimintojen ja tapahtumien rajapinnat (eXtended Services Interface) tilaajapuheluiden hallintaan, yhteystieto- ja puheluluetteloluetteloihin sekä loppukäyttäjien puhelinpalveluiden määritykseen
DM (Device Management) -palvelu, jonka avulla asiakkaat voivat noutaa kutsuvan konfigurointitiedostonsa

XSP|ADP-arkkitehtuuri

Suosittelemme käyttämään erillistä XSP:tä|ADP-instanssi/farmi Webex-integraatioon tarvittavien sovellusten isännöimiseksi seuraavista syistä

Jos esimerkiksi tarjoat UC-One SaaS -palvelua, suosittelemme uuden XSP:n luomista|ADP-farmi Webexille Cisco BroadWorksille. Näin kaksi palvelua voivat toimia itsenäisesti, kun siirrät tilaajia.
Jos asetat Webex for Cisco BroadWorks -sovellukset XSP:lle|ADP-farmi, jota käytetään muihin tarkoituksiin, on sinun vastuullasi seurata käyttöä, hallita siitä aiheutuvaa monimutkaisuutta ja suunnitella laajempaa mittakaavaa.
The Cisco BroadWorks -järjestelmän kapasiteetin suunnittelija olettaa erillisen XSP:n|ADP-tila, eikä se välttämättä ole tarkka, jos käytät sitä kollokaatiolaskelmiin.

Ellei toisin mainita, oma Webex Cisco BroadWorks XSP:lle|ADP:n tulee isännöidä seuraavia sovelluksia:

AuthService (TLS ja CI Token Validation tai mTLS)
CTI (mTLS)
XSI-toiminnot (TLS)
XSI-tapahtumat (TLS)
DMS (TLS) – Valinnainen. Ei ole pakollista ottaa käyttöön erillistä DMS-esiintymää tai farmia erityisesti Webex for Cisco BroadWorksille. Voit käyttää samaa DMS-ilmentymää, jota käytät UC-One SaaS- tai UC-One Collaborate -sovelluksessa.
Puheluasetukset Webview (TLS) – Valinnainen. Call Settings Webview (CSW) vaaditaan vain, jos haluat, että Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjät voivat määrittää puheluominaisuuksia Webex-sovelluksessa.

Webex vaatii pääsyn CTI:hen molemminpuolisella TLS-todennuksen suojatun käyttöliittymän kautta. Tämän vaatimuksen tukemiseksi suosittelemme jotakin seuraavista vaihtoehdoista:

(Kaavio merkitty Vaihtoehto 1) Yksi XSP|ADP-ilmentymä tai -farmi kaikille sovelluksille, jossa on kaksi rajapintaa jokaiselle palvelimelle: mTLS-liitäntä CTI:lle ja TLS-liitäntä muille sovelluksille, kuten AuthServicelle.
(Kaavio merkitty Vaihtoehto 2) Kaksi XSP|ADP-esiintymät tai -farmit, joista toisessa on mTLS-liitäntä CTI:tä varten ja toisessa TLS-liitäntä muille sovelluksille, kuten AuthServicelle.

XSP|ADP Uudelleenkäyttö

Jos sinun on tuettava useita webex-kumppaniorganisaatioita XSP:ssä|ADP, tämä tarkoittaa, että sinun on käytettävä mTLS:ää Auth-palvelussa (CI Token Validation on tuettu vain yksittäiselle kumppaniorganisaatiolle XSP:ssä|ADP). Jos käytät mTLS:ää todennuspalvelussa, se tarkoittaa, että sinulla ei voi olla asiakkaita, jotka käyttävät perustodennusta todennuspalvelussa samanaikaisesti. Tämä tilanne estäisi XSP:n uudelleenkäytön|ADP.
Jos olemassa oleva CTI-palvelu on määritetty käytettäväksi asiakkaille, joilla on suojattu portti (yleensä 8012), mutta ilman mTLS (eli asiakkaan todennus) on silloin ristiriidassa mTLS:n webex-vaatimuksen kanssa.

Määritä NTP-synkronointi XSP:ssä|ADP

Käyttöönotto vaatii aikasynkronoinnin kaikille XSP:ille|ADP:t, joita käytät Webexin kanssa.

XSP:n interaktiivisen asennuksen aikana|ADP-ohjelmisto, sinulle annetaan mahdollisuus määrittää NTP. Toimi seuraavasti:

Kun asentaja kysyy, Do you want to configure NTP?, tulla sisään y.
Kun asentaja kysyy, Is this server going to be a NTP server?, tulla sisään n.
Kun asentaja kysyy, What is the NTP address, hostname, or FQDN?, anna NTP-palvelimesi osoite tai esimerkiksi julkisen NTP-palvelun osoite, pool.ntp.org.

Jos XSP|ADP:t käyttävät hiljaista (ei-vuorovaikutteista) asennusta, asennusohjelman asetustiedoston on sisällettävä seuraavat Key=Value -parit:

NTP

NTP_SERVER=<NTP Server address, e.g., pool.ntp.org>

XSP|ADP-identiteetti- ja suojausvaatimukset

Tausta

Jos mitään asetuksia ei muuteta oletusasetuksista, kaikki tasot perivät SSL-palveluntarjoajan oletusasetukset (JSSE Java Secure Sockets Extension).

Vaatimusluettelo

XSP|ADP:n tulee todentaa itsensä asiakkaille CA:n allekirjoittaman varmenteen avulla, jonka Common Name tai Subject Alternate Name vastaa XSI-liitännän toimialueosaa.
Xsi-liitännän on tuettava TLSv1.2-protokollaa.
Xsi-liitännän on käytettävä salauspakettia, joka täyttää seuraavat vaatimukset.
- Diffie-Hellman Ephemeral (DHE) tai Elliptic Curves Diffie-Hellman Ephemeral (ECDHE) avainten vaihto
- AES (Advanced Encryption Standard) -salaus, jonka lohkokoko on vähintään 128 bittiä (esim. AES-128 tai AES-256)
- GCM (Galois/Counter Mode) tai CBC (Cipher Block Chaining) salaustila
  - Jos käytetään CBC-salausta, vain SHA2-hajautusfunktioperhe on sallittu avainten johtamiseen (SHA256, SHA384, SHA512).

Esimerkiksi seuraavat salaukset täyttävät vaatimukset:

TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384

XSP|ADP CLI edellyttää IANA-nimeämiskäytäntöä salausohjelmille, kuten yllä on esitetty, ei openSSL-käytäntöä.

Tuetut TLS-salaukset AuthService- ja XSI-liitäntöille

TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_ECDHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_DHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_RSA_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_DHE_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_ECDHE_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA

Xsi-tapahtumien mittakaavaparametrit

XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/BWIntegration>eventQueueSize = 2000

XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/BWIntegration>eventHandlerThreadCount = 50

Useita XSP|ADP:t

Kuormitusta tasapainottava reunaelementti

Huomautuksia tästä arkkitehtuurista:

Määritä DNS niin, että asiakkaat löytävät kuormituksen tasapainottimen muodostaessaan yhteyden Xsi-liitäntään (katso DNS-määritys).
Suosittelemme, että määrität reunaelementin käänteiseen SSL-välityspalvelintilaan varmistaaksesi pisteestä pisteeseen -tietojen salauksen.
Sertifikaatit XSP:ltä|ADP01 ja XSP|Molemmissa ADP02:ssa pitäisi olla XSP|ADP-verkkotunnus, esimerkiksi sinun-XSP|ADP.example.com Aiheen vaihtoehtoisessa nimessä. Niillä pitäisi olla omat FQDN:t, esimerkiksi XSP|ADP01.example.com, yleisnimessä. Voit käyttää jokerimerkkivarmenteita, mutta emme suosittele niitä.

Internetiin päin oleva XSP|ADP-palvelimet

Jos paljastat Xsi-liitännät suoraan, käytä DNS:ää liikenteen jakamiseen usealle XSP:lle|ADP-palvelimet.

Huomautuksia tästä arkkitehtuurista:

XSP:hen yhdistäminen vaatii kaksi tietuetta|ADP-palvelimet:
- Webex-mikropalveluille: Round-robin A/AAAA -tietueet vaaditaan usean XSP:n kohdistamiseen|ADP IP-osoitteet. Tämä johtuu siitä, että Webex-mikropalvelut eivät voi tehdä SRV-hakuja. Katso esimerkkejä Webex Pilvipalvelut.
- Webex-sovellukselle: SRV-tietue, joka ratkaisee A-tietueet, joissa jokainen A-tietue ratkaisee yhden XSP:n|ADP. Katso esimerkkejä Webex-sovellus.
  
  Käytä priorisoituja SRV-tietueita kohdistaaksesi XSI-palvelun usealle XSP:lle|ADP-osoitteet. Priorisoi SRV-tietueesi niin, että mikropalvelut menevät aina samaan A-tietueeseen (ja sitä seuraavaan IP-osoitteeseen) ja siirtyvät seuraavaan A-tietueeseen (ja IP-osoitteeseen) vain, jos ensimmäinen IP-osoite on poissa. ÄLÄ käytä Webex-sovelluksessa round-robin-lähestymistapaa.
Sertifikaatit XSP:ltä|ADP01 ja XSP|Molemmissa ADP02:ssa pitäisi olla XSP|ADP-verkkotunnus, esimerkiksi sinun-XSP|ADP.example.com Aiheen vaihtoehtoisessa nimessä. Niillä pitäisi olla omat FQDN:t, esimerkiksi XSP|ADP01.example.com, yleisnimessä.
Voit käyttää jokerimerkkivarmenteita, mutta emme suosittele niitä.

Vältä HTTP-uudelleenohjauksia

Webex ei seuraa uudelleenohjausta kun muodostat yhteyden antamiisi URL-osoitteisiin, joten tämä määritys ei toimi.

Tilaus ja toimittaminen

Tilaus ja toimitus koskee seuraavilla tasoilla:

Kumppanin/palveluntarjoajan provisiointi:

Jokainen Webex for Cisco BroadWorks -palveluntarjoaja (tai jälleenmyyjä) on määritettävä Webexin kumppaniorganisaatioksi ja sille on myönnettävä tarvittavat oikeudet. Cisco Operations tarjoaa kumppaniorganisaation järjestelmänvalvojalle oikeuden hallita Webex for Cisco BroadWorksia Webex Partner Hubissa. Kumppanin järjestelmänvalvojan on suoritettava kaikki vaaditut valmisteluvaiheet ennen kuin hän voi tarjota asiakas-/yritysorganisaation.
Asiakas/yritys tilaus ja provisiointi:

Jokainen BroadWorks Enterprise, joka on otettu käyttöön Webex for Cisco BroadWorksille, käynnistää siihen liittyvän Webex-asiakasorganisaation luomisen. Tämä prosessi tapahtuu automaattisesti osana käyttäjän/tilaajan provisiointia. Kaikki BroadWorks-yrityksen käyttäjät/tilaajat ovat samassa Webex-asiakasorganisaatiossa.

Sama käyttäytyminen pätee, jos BroadWorks-järjestelmäsi on määritetty palveluntarjoajaksi ryhmien kanssa. Kun varaat tilaajan BroadWorks-ryhmään, ryhmää vastaava asiakasorganisaatio luodaan automaattisesti Webexissä.
Käyttäjän/tilaajan tilaus ja provisiointi:

Webex for Cisco BroadWorks tukee tällä hetkellä seuraavia käyttäjien hallintamalleja:
- Läpivienti luotettujen sähköpostien avulla
- Flowthrough provisiointi ilman luotettavia sähköposteja
- Käyttäjän itsehallinta
- API-hallinta

Flowthrough Provisioning Trusted sähköpostit

Voit vaihtaa tilaajapakettia Partner Hubin kautta tai kirjoittaa oman hakemuksesi provisioinnin API:n avulla tilaajapakettien vaihtamiseen.

Flowthrough Provisioning ilman luotettuja sähköposteja

Voit vaihtaa tilaajapakettia Partner Hubin kautta tai kirjoittaa oman hakemuksesi provisioinnin API:n avulla tilaajapakettien vaihtamiseen.

Käyttäjän itsehallinta

Koska tilit on varattu kumppaniorganisaatiosi piiriin, voit muokata käyttäjäpaketteja manuaalisesti Partner Hubin kautta tai käyttää sovellusliittymää.

Käyttäjien on oltava Webexiin integroitavassa BroadWorks-järjestelmässä tai he eivät saa luoda tilejä kyseisellä linkillä.

Palveluntarjoajan tarjonta sovellusliittymien avulla

Vaaditut korjaustiedostot, joissa on läpivienti

Jos käytät läpikulkuprosessia, sinun on asennettava järjestelmäkorjaus ja käytettävä CLI-ominaisuus. Katso alla olevasta luettelosta BroadWorks-julkaisuasi koskevat ohjeet:

R22:lle:

Asentaa AP.as.22.0.1123.ap376508.
Aseta ominaisuus asennuksen jälkeen bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema to true CLI:stä sisään Maintenance/ContainerOptions.

Lisätietoja on korjaustiedoston huomautuksissa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154309/AP.as.22.0.1123.ap376508.txt.

R23:lle:

Asentaa AP.as.23.0.1075.ap376509
Aseta ominaisuus asennuksen jälkeen bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema to true CLI:stä sisään Maintenance/ContainerOptions.

Lisätietoja on korjaustiedoston huomautuksissa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154325/AP.as.23.0.1075.ap376509.txt.

R24:lle:

Asentaa AP.as.24.0.944.ap375100
Aseta ominaisuus asennuksen jälkeen bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema to true CLI:stä sisään Maintenance/ContainerOptions.

Lisätietoja on korjaustiedoston huomautuksissa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154326/AP.as.24.0.944.ap375100.txt.

Kun olet suorittanut nämä vaiheet, et voi tarjota uusille käyttäjille UC-One Collaborate -palveluita. Uusien käyttäjien on oltava Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjiä.

Alanumeron valinta

Laajennus voidaan tarjota Cisco BroadWorks -käyttäjille seuraavilla tavoilla:

Cisco BroadWorks -käyttäjät
- Julkinen sovellusliittymän hallinta "laajennuksena".
  - Laajennusparametri on välitettävä erikseen osana API-kutsua. Yrityksille/ryhmille, joilla on Location Dialing Code (LDC) määritetty, laajennusparametrin tulee olla LDC- ja alanumeron yhdistelmä.
- Flowthrough tai itseaktivoituva hallinta
  - Laajennus ja LDC (jos mahdollista) haetaan automaattisesti BroadWorksistä.
BroadWorks-vain soittaminen käyttäjille tai yhteisöille
- Synkronoitu automaattisesti BroadWorksistä Directory Syncillä käyttämällä LDC (Location Dialing Code) -numeron ja alanumeron yhdistelmää.

Taulukko 2. Laajennusnumeroiden hallinta provisiointimenetelmän perusteella
BroadWorks Calling Records	Kuvaus	Varausmenetelmä	Laajennuksen hallinta
Webex Cisco BroadWorks -käyttäjille	Käyttäjille on otettu käyttöön Webex for Cisco BroadWorks	Julkinen API	Laajennus on annettava parametrina
Webex Cisco BroadWorks -käyttäjille	Käyttäjille on otettu käyttöön Webex for Cisco BroadWorks	Virrata lävitse	Laajennus haettu BroadWorksistä automaattisesti
BroadWorks-vain soittavat käyttäjät	Soittaminen käyttäjille, jotka ovat ei liittyi Webexiin	Hakemiston synkronointi	Laajennus synkronoitu hakemistosynkronoinnin avulla
Muut kuin käyttäjät soittavat entiteetit	Esim. kokoushuoneen puhelin, faksi, metsästysryhmän numero	Hakemiston synkronointi	Laajennus synkronoitu hakemistosynkronoinnin avulla
BroadWorks-puhelinluettelot	Yritys-, ryhmä- tai henkilökohtaiset puhelinluettelot	Hakemiston synkronointi	Ei sovellettavissa

Edellytykset

Tämän ominaisuuden tukemiseen vaadittava asiakasversio on 42.11 tai uudempi.
Korjaus, jossa alanumero- ja sijaintinumerot lisätään XSI:hen ja Provisioning Adapteriin helmikuussa 2022 versiolle 23 tai uudemmalle osana:
- AP.platform.23.0.1075.ap380045
- AP.as.23.0.1075.ap380045
- AP.xsp.23.0.1075.ap380045
- AP.as.24.0.944.ap380045
Ota käyttöön otsikko X-BroadWorks-Remote-Party-Info AS:ssa käyttämällä alla olevaa CLI-komentoa tälle SIP-puhelun kululle, jota tarvitaan alaliittymän valintaominaisuuden tukemiseen.
```
AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true
```

Sovelluksen puheluvaihtoehtojen prioriteetti

Seuraavat vaihtoehdot voit tehdä alaliittymän puheluvaihtoehdon näkyväksi olemassa oleville asiakkaille:

Jos kumppani haluaa, että kaikille sen hallinnoimille asiakasorganisaatioille tarjotaan laajennus yhtenä puheluvaihtoehtona, on suositeltavaa, että kumppanin järjestelmänvalvoja siirtää laajennuksen piilotetusta kumppanikeskuksessa käytettävissä olevaksi. Näin hallinnoidut asiakasorganisaatiot voivat periä asetuksen kumppaniltaan.
Jos kumppani haluaa tarjota laajennuksen puheluvaihtoehdoissa tietylle asiakasorganisaatiolle, on suositeltavaa, että kumppanin järjestelmänvalvoja siirtää laajennuksen piilotetusta laajennuksen käyttöön Control Hubissa.

Ryhmäyhteystietojen tuki

Tämä ominaisuus on saatavilla pyynnöstä. Ota yhteyttä tilitiimiisi saadaksesi sen käyttöön.

Ennen ominaisuuden käyttöönottoa on suoritettava ennakkoehtoinen siirto kaikkien olemassa olevien käyttäjien hallinta- ja liittämisryhmiin.
Cisco-tiimi käyttää sisäistä sovellusliittymää, joka siirtää olemassa olevat käyttäjät, jotka yhdistävät ne oikeaan ryhmään. HUOMAUTUS: Tämän käsittely voi kestää jopa viikon.
Kun kumppanin siirto on valmis ja ominaisuus on otettu käyttöön, kaikki uudet käyttäjät "ryhmitetään" asianmukaisesti.

Kun ominaisuus on otettu käyttöön, DirSync-palvelu alkaa synkronoida BroadWorks Groupin puhelinluettelon yhteystiedot ryhmäkohtaiseen yhteystietomuistiin Webex-yhteyspalvelussa.

Ominaisuus edellyttää, että Webex for BroadWorks -tilaajat on varustettu Webexissä BroadWorks-yritysryhmän tunnuksella.

BroadWorks-yritysryhmän tunnus voidaan määrittää Cisco BroadWorks -käyttäjille seuraavilla tavoilla:

Webex Cisco BroadWorks -käyttäjille
- Julkinen sovellusliittymän hallinta nimellä "spEnterpriseGroupId"
  - BroadWorks-yritysryhmän tunnus on välitettävä erikseen API-kutsun spEnterpriseGroupId-parametrissa.
- Flowthrough tai itseaktivoituva hallinta
  - BroadWorks-yritysryhmän tunnus noudetaan automaattisesti BroadWorksistä.
- BroadWorks-vain soittaminen käyttäjille tai yhteisöille
  - Ei sovellettavissa. Näiden käyttäjien BroadWorks-yritysryhmän tunnusta ei tarvitse synkronoida.

Taulukko 3. Yritysryhmätunnuksen hallinta provisiointimenetelmän perusteella
BroadWorks Calling Records	Kuvaus	Varausmenetelmä	Yritysryhmän tunnuksen hallinta
Webex Cisco BroadWorks -käyttäjille	Käyttäjille on otettu käyttöön Webex for Cisco BroadWorks	Julkinen API	BroadWorks-yritysryhmän tunnus on välitettävä parametrina spEnterpriseGroupId
Webex Cisco BroadWorks -käyttäjille	Käyttäjille on otettu käyttöön Webex for Cisco BroadWorks	Virrata lävitse	BroadWorks-yritysryhmän tunnus noudetaan BroadWorksistä automaattisesti
BroadWorks-vain soittavat käyttäjät	Soittaminen käyttäjille, jotka ovat ei liittyi Webexiin	Hakemiston synkronointi	Ei sovellettavissa
Muut kuin käyttäjät soittavat entiteetit	Esim. kokoushuoneen puhelin, faksi, metsästysryhmän numero	Hakemiston synkronointi	Ei sovellettavissa
BroadWorks-puhelinluettelot	Yhteystiedot BroadWorks-ryhmän puhelinluetteloissa	Hakemiston synkronointi	Ryhmän yhteystiedot tallennetaan tiettyyn ryhmään liittyvään Webex-yhteystietopalveluun
BroadWorks Enterpsie tai Persional puhelinluettelot	Yhteystiedot yritys- tai henkilökohtaisissa puhelinluetteloissa	Hakemiston synkronointi	Ei sovellettavissa

Muuttoliike ja tulevaisuuden turvaaminen

Suositellut asiakirjatilaukset

Webexin ohjekeskuksen artikkeleissa (osoitteessa help.webex.com) on a Tilaa vaihtoehto, jonka avulla saat sähköposti-ilmoituksen aina, kun artikkeli päivitetään.

Dokumentaation aloitussivuille ei ole tilausvaihtoehtoa.

Lisäasiakirjat

Lisätietoja Webex for Cisco BroadWorks -sovelluksesta on seuraavissa asiakirjoissa:

Webex Cisco BroadWorks -asiakirjoille

Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat käyttää seuraavia asiakirjoja ja sivustoja saadakseen tietoja Webex for Cisco BroadWorksista.

Tuo oma PSTN-ratkaisusi Webexille Cisco BroadWorksille— Tämän ratkaisun avulla palveluntarjoajat voivat tarjota omistamiaan puhelinnumeroita (ei Ciscon toimittamia numeroita), joita käyttäjät voivat käyttää Webex Meetingsiin liittyessään.
Webex for Cisco BroadWorks -määritysopas— Kuvaa, kuinka Webex-sovellus määritetään Webexille Cisco BroadWorksille.
Device Integration Guide for Webex for Cisco BroadWorks— Kuvaa, kuinka huonekäyttöjärjestelmää ja MPP-laitteita otetaan käyttöön ja huolletaan.
Webex for Cisco BroadWorks -vianmääritysopas—Sisältää Webex for Cisco BroadWorksin vianmääritystietoja.

Webex Cisco BroadWorks -artikkeleille

Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat käyttää seuraavia valinnaisia sivustoja saadakseen lisätietoja Webex for Cisco BroadWorksista:

Webex Cisco BroadWorks -dokumentaatiolle-Aloitussivulla luetellaan tekniset asiakirjat ja valinnaiset Webex-artikkelit, jotka on suunnattu Webex for Cisco BroadWorks -kumppanijärjestelmänvalvojille.
Mitä uutta Webexissä Cisco BroadWorksille-Lue viimeisimmistä julkaistuista ominaisuuksista sekä siitä, mitä on tulossa pian.
Tunnetut ongelmat ja rajoitukset—Lue tunnetuista ongelmista, jotka olemme tunnistaneet Webex for Cisco BroadWorks -ratkaisussa.
Kumppanin järjestelmänvalvojan roolit Webexille BroadWorksille ja Wholesale RTM:lle— Tässä artikkelissa kuvataan, kuinka kumppanin järjestelmänvalvojan roolit määritetään kumppaniorganisaatioille, jotka tarjoavat Webex for Cisco BroadWorks -palvelua. Roolit tottuvat järjestelmänvalvojan käyttöoikeuksien määrittämiseen Partner Hubin ja Control Hubin asetuksiin.

Cisco BroadWorks -asiakirjat

Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat katsoa Cisco BroadWorks -sivustolta osoitteessa cisco.com teknisiä asiakirjoja, jotka kuvaavat ratkaisun Cisco BroadWorks -osan käyttöönottoa:

Cisco BroadWorks -asiakirjat

Webexin ohjeartikkelit

Seuraavien Webex-ohjesivustojen avulla voidaan löytää Webex-artikkeleita, jotka auttavat asiakkaiden järjestelmänvalvojia ja loppukäyttäjiä käyttämään Webex-ominaisuuksia.

Webex palveluntarjoajilta-Tämä aloitussivu sisältää linkkejä aloitustietoihin ja yleisesti käytettyihin artikkeleihin Webex-sovelluksen käyttäjille, jotka ovat ostaneet Webex-palveluita palveluntarjoajalta.
Webexin ohjekeskus-Käytä hakutoimintoa osoitteessa help.webex.com etsiäksesi lisää Webex-artikkeleita, jotka kuvaavat Webex App- ja Webex Meetings -toimintoja. Voit etsiä joko käyttäjän tai järjestelmänvalvojan artikkeleita.

Kehittäjän dokumentaatio

Webex for BroadWorks -kehittäjäopas– Tarjoaa tietoja kehittäjille, jotka luovat sovelluksia, jotka käyttävät Webex for BroadWorks -sovellusliittymiä.

Valmistele ympäristösi

Päätöspisteet

Harkinta	Kysymyksiä vastattavaksi	Resurssit
Arkkitehtuuri ja infrastruktuuri	Kuinka monta XSP\|ADP:t? Miten he ottavat mTLS:n?	Cisco BroadWorks -järjestelmän kapasiteetin suunnittelija Cisco BroadWorks System Engineering Guide XSP\|ADP CLI -viite Tämä asiakirja
Asiakkaiden ja käyttäjien provisiointi	Voitko vakuuttaa, että luotat BroadWorksin sähköposteihin? Haluatko käyttäjien antavan sähköpostiosoitteita omien tiliensä aktivoimiseksi? Voitko rakentaa työkaluja API:mme käyttöä varten?	Julkiset API-dokumentit osoitteessa https://developer.webex.com Tämä asiakirja
Brändäys	Mitä väriä ja logoa haluat käyttää?	Webex-sovellusbrändäysartikkeli
Mallit	Mitkä ovat erilaiset asiakaskäyttötapaukset?	Tämä asiakirja
Tilaajaominaisuudet asiakasta/yritystä/ryhmää kohti	Valitse paketti määrittääksesi palvelutason mallikohtaisesti. Basic, Standard, Premium tai Softphone.	Tämä asiakirja Ominaisuus/pakettimatriisi
Käyttäjän todennus	BroadWorks tai Webex	Tämä asiakirja
Käyttövalmiussovitin (provisiointivaihtoehtoja varten)	Käytätkö jo integroitua IM&P:tä esim. UC-One SaaS:lle? Aiotteko käyttää useita malleja? Onko yleisempää käyttöä odotettavissa?	Tämä asiakirja Sovelluspalvelimen CLI-viite

Arkkitehtuuri ja infrastruktuuri

Millaisella mittakaavalla aiot aloittaa? Se on mahdollista laajentaa tulevaisuudessa, mutta nykyisen käyttöarviosi pitäisi ohjata infrastruktuurin suunnittelua.
Työskentele Cisco-asiakaspäällikön/myyntiedustajasi kanssa XSP-koon mitoittamiseksi|ADP-infrastruktuurin mukaan Cisco BroadWorks -järjestelmän kapasiteetin suunnittelija ja Cisco BroadWorks System Engineering Guide.
Kuinka Webex muodostaa keskinäiset TLS-yhteydet XSP:hen|ADP:t? Suoraan XSP:hen|ADP DMZ:ssä vai TLS-välityspalvelimen kautta? Tämä vaikuttaa varmenteiden hallintaasi ja käyttöliittymien URL-osoitteisiin. (Emme tue salaamattomia TCP-yhteyksiä verkkosi reunaan).

Asiakkaiden ja käyttäjien hallinta

Mikä käyttäjän hallintatapa sopii sinulle parhaiten?

Flowthrough Provisioning luotettujen sähköpostien avulla: Määrittämällä "Integrated IM&P" -palvelun BroadWorksissä tilaajalle tarjotaan automaattisesti käyttöoikeus Webexissä.

Jos voit myös vakuuttaa, että BroadWorksin tilaajien sähköpostiosoitteet ovat kelvollisia ja Webexin ainutlaatuisia, voit käyttää läpiviennin "luotettavan sähköpostin" varianttia. Tilaajan Webex-tilit luodaan ja aktivoidaan ilman heidän väliintuloaan; he vain lataavat asiakkaan ja kirjautuvat sisään.

Sähköpostiosoite on Webexin käyttäjämäärite. Tästä syystä Palveluntarjoajan tulee toimittaa käyttäjälle kelvollinen sähköpostiosoite voidakseen tarjota hänelle Webex-palveluita. Tämän on oltava käyttäjän Sähköpostitunnus-attribuutissa BroadWorksissa. Suosittelemme, että kopioit sen myös vaihtoehtoinen tunnus -attribuutille.
Flowthrough Provisioning ilman luotettuja sähköposteja: Jos et voi luottaa tilaajien sähköpostiosoitteisiin, voit silti määrittää BroadWorksin Integrated IM&P -palvelun käyttäjille Webexissä.

Tällä vaihtoehdolla tilit luodaan, kun määrität palvelun, mutta tilaajien on annettava ja vahvistettava sähköpostiosoitteensa aktivoidakseen Webex-tilit.
Käyttäjän itsehallinta: Tämä vaihtoehto ei vaadi IM&P-palvelun määritystä BroadWorksissä. Sinä (tai asiakkaasi) jaat sen sijaan provisiointilinkkiä ja linkkejä eri asiakkaiden lataamista varten brändäyksen ja ohjeiden kera.

Tilaajat seuraavat linkkiä ja antavat ja vahvistavat sähköpostiosoitteensa luodakseen ja aktivoidakseen Webex-tilinsä. Sitten he lataavat asiakkaan ja kirjautuvat sisään, ja Webex hakee niitä koskevia lisämäärityksiä BroadWorksistä (mukaan lukien heidän ensisijaiset numeronsa).
SP Controlled Provisioning API:iden kautta: Webex paljastaa joukon julkisia API-liittymiä, joiden avulla palveluntarjoajat voivat lisätä käyttäjien/tilaajien hallintaa olemassa oleviin työnkulkuihinsa.

Varausvaatimukset

Varausmenetelmä

Vaatimukset

Flowthrough Provisioning

(Luotetut tai epäluotetut sähköpostit)

Webex-hallintasovellusliittymä lisää olemassa olevat BroadWorks-käyttäjät Webexiin automaattisesti, kun käyttäjä täyttää vaatimukset ja vaihdat Integroitu IM+P palvelu päälle.

On olemassa kaksi kulkua (luotetut sähköpostit tai ei-luotetut sähköpostit), jotka määrität Webexin Onboarding-mallin kautta.

BroadWorks-vaatimukset:

Käyttäjä on olemassa BroadWorksissä ensisijaisella numerolla tai alatunnisteella.
Käyttäjälle on määritetty Integroitu IM+P palvelun, joka osoittaa Webexin tarjontapalvelun URL-osoitteeseen.
Vain luotettavat sähköpostit. Käyttäjällä on sähköpostiosoite määritettynä BroadWorksissä. Suosittelemme, että lisäät myös sähköpostin Vaihtoehtoinen tunnus kenttään, koska sen avulla käyttäjä voi kirjautua sisään BroadWorks-tunnistetiedoilla.
BroadWorksissä on pakolliset korjaustiedostot asennettuna läpikulkuprovisointia varten. Katso Vaaditut korjaustiedostot läpiviennillä (alla) korjaustiedoston vaatimukset.
BroadWorks AS on yhdistetty Webex-pilveen suoraan tai Provisioning Adapter Proxy on määritetty yhdistämään Webexin provisiointipalvelun URL-osoitteeseen.

Katso Määritä sovelluspalvelimen hallintapalvelun URL-osoite saadaksesi Webex-toimituspalvelun URL-osoitteen.

Katso Cisco BroadWorks Implement Provisioning Adapter Proxy FD määrittääksesi Provisioning Adapter Proxy -palvelimen.

Webex-vaatimukset:

Onboarding-malli sisältää seuraavat asetukset:

Ota käyttöön BroadWorks Flow Through Provisioning kytkin on päällä.
Käyttöönottotilin nimi ja salasana määritetään BroadWorks-järjestelmätason järjestelmänvalvojan tunnistetiedoilla
Käyttäjän vahvistus on asetettu Luota BroadWorks-sähköposteihin tai Epäluotetut sähköpostit.

Käyttäjän itsehallinta

BroadWorks-vaatimukset:

Käyttäjän on oltava BroadWorksissä ensisijaisella numerolla tai alatunnisteella

Webex-vaatimukset:

Onboarding-malli sisältää seuraavat asetukset:

Ota läpikulku käyttöön kytkin on pois päältä.
Käyttäjän vahvistus on asetettu Epäluotetut sähköpostit.
Salli käyttäjien aktivoida itse on tarkistettu.

SP-ohjattu provisiointi API:n kautta

(Luotetut tai epäluotetut sähköpostit)

Webex paljastaa joukon julkisia sovellusliittymiä, joiden avulla voit lisätä käyttäjien hallintaa olemassa oleviin työnkulkuihisi ja työkaluihisi. Virtoja on kaksi:

Luotetut sähköpostit – API huolehtii käyttäjästä ja käyttää BroadWorks-sähköpostia Webex-sähköpostina.
Epäluotetut sähköpostit – API tarjoaa käyttäjän, mutta käyttäjän on kirjauduttava sisään käyttäjän aktivointiportaaliin ja annettava kelvollinen sähköpostiosoite.

BroadWorks-vaatimukset:

Käyttäjän on oltava BroadWorksissä ensisijaisella numerolla tai alatunnisteella.

Webex-vaatimukset:

Onboarding-mallissa Käyttäjän vahvistus on asetettu jompaankumpaan Luota BroadWorks-sähköposteihin tai Epäluotetut sähköpostit.
Sinun on rekisteröitävä hakemuksesi ja pyydettävä lupa.
Sinun on pyydettävä OAuth-tunnusta laajuuksilla, jotka on korostettu "Todennus"-osiossa. Webex for BroadWorks -kehittäjäopas.
Kumppaniorganisaatiollesi on osoitettava järjestelmänvalvoja tai järjestelmänvalvoja.

Jos haluat käyttää sovellusliittymiä, siirry osoitteeseen BroadWorks-tilaajat.

Vaaditut korjaustiedostot, joissa on läpivienti

Jos käytät läpikulkuprosessia, sinun on asennettava järjestelmäkorjaus ja käytettävä CLI-ominaisuus. Katso alla olevasta luettelosta BroadWorks-julkaisuasi koskevat ohjeet:

R22:lle:

Asentaa AP.as.22.0.1123.ap376508.
Aseta ominaisuus asennuksen jälkeen bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema to true CLI:stä sisään Maintenance/ContainerOptions.

Lisätietoja on korjaustiedoston huomautuksissa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154309/AP.as.22.0.1123.ap376508.txt.

R23:lle:

Asentaa AP.as.23.0.1075.ap376509
Aseta ominaisuus asennuksen jälkeen bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema to true CLI:stä sisään Maintenance/ContainerOptions.

Lisätietoja on korjaustiedoston huomautuksissa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154325/AP.as.23.0.1075.ap376509.txt.

R24:lle:

Asentaa AP.as.24.0.944.ap375100
Aseta ominaisuus asennuksen jälkeen bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema to true CLI:stä sisään Maintenance/ContainerOptions.

Lisätietoja on korjaustiedoston huomautuksissa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154326/AP.as.24.0.944.ap375100.txt.

Kun olet suorittanut nämä vaiheet, et voi tarjota uusille käyttäjille UC-One Collaborate -palveluita. Uusien käyttäjien on oltava Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjiä.

Tuetut kielialueet

Taulukko 1. Tuetut kielialuekoodit
Tuetut kielialueet (ISO-639-1)_(ISO-3166)	Jos käytettävissä on vain kaksikirjaiminen kielikoodi...
Tuetut kielialueet (ISO-639-1)_(ISO-3166)	Kielikoodi (ISO-639-1) **	Käytä sen sijaan oletusarvoista järkevää aluetta (ISO-639-1)_(ISO-3166)
en_MEILLE en_AU en_GB en_CA	fi	en_MEILLE
fr_FR fr_CA	fr	fr_FR
cs_CZ	cs	cs_CZ
da_DK	da	da_DK
de_DE	de	de_DE
hu_HU	hu	hu_HU
id_ID	id	id_ID
it_SE	se	it_SE
ja_JP	ja	ja_JP
ko_KR	ko	ko_KR
es_ES es_CO es_MX	es	es_ES
nl_NL	nl	nl_NL
nb_EI	Huom	nb_EI
pl_PL	pl	pl_PL
pt_PT pt_BR	pt	pt_PT
ru_RU	ru	ru_RU
ro_RO	ro	ro_RO
zh_CN zh_TW	zh	zh_CN
sv_SE	sv	sv_SE
ar_SA	ar	ar_SA
tr_TR	tr	tr_TR

Brändäys

Yrityksen logot
Ainutlaatuiset väriteemat vaalea- tai tummatilaan
Mukautetut tuki-URL-osoitteet

Katso lisätietoja brändäyksen mukauttamisesta kohdasta Määritä lisäbrändäyksen mukautukset.

Brändin perusmuokkaukset ovat poistumassa käytöstä. Suosittelemme, että otat käyttöön Advanced Brandingin, joka tarjoaa laajemman valikoiman mukautuksia.
Katso lisätietoja siitä, kuinka brändäystä käytetään liitettynä olemassa olevaan asiakasorganisaatioon Organisaation ehdot alla Liitä Webex for BroadWorks olemassa olevaan organisaatioon osio.

Aloitusmallit

Jotkin ensisijaiset mallin parametrit on lueteltu alla.

Paketti

Sinun on valittava oletuspaketti, kun luot mallia (katso Paketit Katso lisätietoja Yleiskatsaus-osiosta). Kaikki käyttäjät, joille on asennettu kyseinen malli, joko läpikulku- tai itsehallinnan kautta, saavat oletuspaketin.
Voit hallita eri asiakkaiden pakettien valintaa luomalla useita malleja ja valitsemalla jokaiseen eri oletuspaketteja. Voit sitten jakaa erilaisia hallintalinkkejä tai erilaisia yrityskohtaisia hallintasovittimia riippuen valitsemastasi käyttäjien hallintamenetelmästä näille malleille.
Voit muuttaa tiettyjen tilaajien pakettia tästä oletusarvosta käyttämällä provisiointisovellusliittymää (katso Webex for Cisco BroadWorks API -dokumentaatio tai Partner Hubin kautta (katso Vaihda käyttäjäpakettia Partner Hubissa).
Et voi vaihtaa BroadWorksin tilaajapakettia. Integrated IM&P -palvelun määritys on joko päällä tai pois päältä; jos tilaajalle on määrätty tämä palvelu BroadWorksissä, kyseisen tilaajan yrityksen tarjonnan URL-osoitteeseen liittyvä Partner Hub -malli määrittää paketin.

Jälleenmyyjä ja yritykset vai palveluntarjoaja ja ryhmät?

Tavalla, jolla BroadWorks-järjestelmäsi on määritetty, on vaikutusta hallintaan. Jos olet Enterprises-jälleenmyyjä, sinun on otettava Enterprise-tila käyttöön, kun luot mallin.
Jos BroadWorks-järjestelmäsi on määritetty Palveluntarjoaja-tilaan, voit jättää Enterprise-tilan kytkimen pois päältä malleissasi.
Jos aiot valmistaa asiakasorganisaatioita molemmilla BroadWorks-tiloilla, sinun on käytettävä eri malleja ryhmille ja yrityksille.

Varmista, että olet asentanut BroadWorks-korjauspäivitykset, joita tarvitaan läpikulkuprosessissa. Katso lisätietoja Vaaditut korjaustiedostot, joissa on läpivienti.

Todennustila

Todennustila	BroadWorks	Webex
Ensisijainen käyttäjän identiteetti	BroadWorks-käyttäjätunnus	Sähköpostiosoite
Henkilöllisyyden tarjoaja	BroadWorks. Jos määrität suoran yhteyden BroadWorksiin, Webex-sovellus todentaa BroadWorks-palvelimen suoraan. Jos haluat määrittää suoran yhteyden, Ota suora BroadWorks-todennus käyttöön -valintaruutu on valittava BroadWorks-klusterin kokoonpanossa Partner Hubissa (oletusarvoisesti asetusta ei ole valittu). Muutoin BroadWorksiin todennusta helpottaa Webexin isännöimä välityspalvelu.	Ciscon yhteinen identiteetti
Monivaiheinen todennus?	Ei	Edellyttää asiakastunnusta, joka tukee monitekijätodennusta.
Tunnistetietojen vahvistuspolku	Selain käynnistetään, jossa käyttäjä toimittaa sähköpostin alkuperäiseen kirjautumiskulkuun ja löytää todennustilansa. Selain ohjataan sitten Webexin isännöimälle BroadWorks-kirjautumissivulle (Tämä sivu on tuotemerkki) Käyttäjä antaa BroadWorks-käyttäjätunnuksen ja salasanan kirjautumissivulla. Käyttäjän tunnistetiedot tarkistetaan BroadWorksia vastaan. Onnistuessa Webexiltä hankitaan valtuutuskoodi. Tätä käytetään tarvittavien pääsytunnusten hankkimiseen Webex-palveluille.	Selain käynnistetään, jossa käyttäjä toimittaa sähköpostin alkuperäiseen kirjautumiskulkuun ja löytää todennustilansa. Selain ohjataan IdP:hen (joko Cisco Common Identity tai Customer IdP), jossa heille esitetään kirjautumisportaali. Käyttäjä antaa tarvittavat tunnistetiedot kirjautumissivulla Monivaiheinen todennus voi tapahtua, jos asiakastunnus tukee tätä. Onnistuessa Webexiltä hankitaan valtuutuskoodi. Tätä käytetään tarvittavien pääsytunnusten hankkimiseen Webex-palveluille.

Katso tarkempi erittely SSO-kirjautumiskulusta suoralla BroadWorks-todennuksen kanssa SSO-kirjautumiskulku.

UTF-8-koodaus BroadWorks-todennuksen kanssa

Voit määrittää UTF-8-koodauksen suorittamalla jonkin seuraavista CLI-komennoista XSP:ssä tai ADP:ssä:

XSP_CLI/Applications/WebContainer/Tomcat/GeneralSettings> set authenticationEncoding UTF-8
ADP_CLI/Applications/WebContainer/Tomcat/GeneralSettings> set authenticationEncoding UTF-8

Maa

Taulukko 2. Seuraavassa taulukossa luetellaan oletuspuhelun maakoodi kunkin sijainnin perusteella:
S nro	Sijainti	Maatunnus	Maan nimi
1	AMER	+1	USA, CA
2	APAC	+65	Singapore
3	ANZ	+61	Australia
4	EMEA	+44	Iso-Britannia
5	EURO	+49	Saksa

Useita kumppanijärjestelyjä

Käyttöönottosovitin ja mallit

Tähän päätökseen liittyvät kokoonpanovalinnat on kuvattu yksityiskohtaisesti kohdassa Määritä sovelluspalvelimen hallintapalvelun URL-osoite.

Provisioning Adapter Proxy

Tämä ominaisuus edellyttää, että määrität välityspalvelimen BroadWorksissä. Katso lisätietoja Cisco BroadWorks Provisioning Adapter -välityspalvelimen ominaisuuden kuvaus.

Vähimmäisvaatimukset

Tilit

Kaikkien Webexin tilaajien on oltava Webexiin integroitavassa BroadWorks-järjestelmässä. Voit tarvittaessa integroida useita BroadWorks-järjestelmiä.

Kaikilla tilaajilla on oltava BroadWorks-lisenssit ja ensisijainen numero tai alaliittymä.

Järjestelmänvalvojien on käytettävä Webex-tilejään kirjautuakseen Partner Hubiin.

Verkkosi palvelimet ja ohjelmistovaatimukset

BroadWorks-instanssi(t) vähintään R22-versiolla. Katso tuetut versiot ja korjaustiedostot kohdasta BroadWorks Software Requirements (tässä asiakirjassa). Katso lisätietoja BroadSoft-tuotteiden elinkaaripolitiikka jakso sisään BroadSoftin elinkaarikäytäntö ja BroadWorks-ohjelmiston yhteensopivuusmatriisi.

BroadWorks-esiintymien tulee sisältää ainakin seuraavat palvelimet:
- Sovelluspalvelin (AS) BroadWorks-versiolla kuten yllä
- Verkkopalvelin (NS)
- Profiilipalvelin (PS)

Yleisölle päin oleva XSP|ADP-palvelimet tai Application Delivery Platform (ADP) täyttävät seuraavat vaatimukset:
- Todennuspalvelu (BWAuth)
- XSI-toimintojen ja tapahtumien rajapinnat
- DMS (laitehallinnan verkkosovellus)
- CTI-liitäntä (Computer Phonephony Intergration)
- TLS 1.2 voimassa olevalla varmenteella (ei itse allekirjoitettu) ja mahdollisilla väliaineilla. Vaatii järjestelmätason järjestelmänvalvojan helpottaakseen yrityshakua.
- Keskinäinen TLS (mTLS) -todennus todennuspalvelua varten (edellyttää julkisen Webex-asiakasvarmenneketjun asennettuna luottamusankkureina)
- Keskinäinen TLS (mTLS) -todennus CTI-rajapinnalle (vaatii julkisen Webex-asiakasvarmenneketjun asennettuna luottamusankkureina)
Erillinen XSP/ADP-palvelin, joka toimii "Puheluilmoitusten push-palvelimena" (ympäristössäsi oleva NPS, jota käytetään lähettämään puheluilmoituksia Applelle/Googlelle. Kutsumme sitä tässä "CNPS:ksi" erottaaksemme sen Webexin palvelusta, joka toimittaa push-ilmoituksia viestien ja läsnäolon osalta).

Tämän palvelimen on oltava R22 tai uudempi.
Valtuutamme erillisen XSP/ADP-palvelimen CNPS:lle, koska Webexin BWKS-pilviyhteyksien kuormituksen arvaamattomuus voi vaikuttaa negatiivisesti NPS-palvelimen suorituskykyyn ilmoitusviiveen kasvaessa. Katso Cisco BroadWorks System Engineering Guide lisätietoja XSP:stä|ADP-asteikko.

Webex-sovellusympäristöt

Lataa Webex-sovelluksen englanninkielinen versio siirtymällä osoitteeseen https://www.webex.com/webexfromserviceproviders-downloads.html. Webex-sovellus on saatavilla osoitteessa:

Windows-tietokoneet/kannettavat
Apple PC:t / kannettavat tietokoneet, joissa on MacOS
iOS (Apple Store)
Android (Play-kauppa)
Verkkoselaimet (siirry osoitteeseen https://teams.webex.com/)

Lokalisoidut versiot

Lataa Webex-sovelluksen lokalisoitu versio käyttämällä jotakin seuraavista linkeistä:

https://origin-webex-uat.cisco.com/ko/webexfromserviceproviders-downloads.html (Korealainen)
https://origin-webex-uat.cisco.com/fr/webexfromserviceproviders-downloads.html (Ranskan kieli)
https://origin-webex-uat.cisco.com/pt/webexfromserviceproviders-downloads.html (Portugalin kieli)
https://origin-webex-uat.cisco.com/zh-tw/webexfromserviceproviders-downloads.html (Kiinalainen perinteinen)
https://origin-webex-uat.cisco.com/zh-cn/webexfromserviceproviders-downloads.html (Yksinkertaistettu kiina)
https://origin-webex-uat.cisco.com/ja/webexfromserviceproviders-downloads.html (Japani)
https://origin-webex-uat.cisco.com/es/webexfromserviceproviders-downloads.html (Espanja)
https://origin-webex-uat.cisco.com/de/webexfromserviceproviders-downloads.html (Saksan kieli)
https://origin-webex-uat.cisco.com/it/webexfromserviceproviders-downloads.html (Italialainen)

Fyysiset puhelimet ja tarvikkeet

Ciscon IP-puhelimet:
- Cisco IP Phone 6800 -sarja, jossa on monikäyttöinen laiteohjelmisto
- Cisco IP Phone 7800 Series, jossa on monikäyttöinen laiteohjelmisto
- Cisco IP Phone 8800 Series, jossa on monikäyttöinen laiteohjelmisto
  
  Katso https://www.cisco.com/c/en/us/products/collaboration-endpoints/ip-phones/multiplatform-firmware.html malleja ja lisätietoja.
Tuemme kolmannen osapuolen puhelimia samalla tavalla kuin muita BroadWorks-integraatioita. Heillä ei kuitenkaan vielä ole kontakteja ja läsnäolointegraatiota Webex for Cisco BroadWorks -sovelluksen kanssa.
Sovittimet:
- Cisco ATA 191 monikäyttöinen analoginen puhelinsovitin
- Cisco ATA 192 monikäyttöinen analoginen puhelinsovitin
  
  Katso https://www.cisco.com/c/en/us/products/unified-communications/ata-190-series-analog-telephone-adapters/index.html malleja ja lisätietoja.
Kuulokkeet:
- Cisco Headset 500 Series
  
  Katso https://www.cisco.com/c/en/us/products/collaboration-endpoints/headset-500-series/index.html malleja ja lisätietoja.
Huoneen käyttöjärjestelmälaitteet:
- Webex Room and Room Kit -sarja
- Webex-pöytäsarja
- Webex Board -sarja

Laitteen integrointi

Katso lisätietoja huonekäyttöjärjestelmän ja MPP-laitteiden käyttöönotosta ja huollosta Webex for Cisco BroadWorksille Device Integration Guide for Webex for Cisco BroadWorks.

Laiteprofiilit

Lataa uusimmat laiteprofiilit siirtymällä Application Delivery Platformiin Ohjelmiston lataukset sivusto, josta saat uusimmat DTAF-tiedostot. Nämä lataukset toimivat sekä ADP:lle että XSP:lle.

Asiakkaan Nimi

Laiteprofiilin tyyppi ja paketin nimi

Webex mobiili Sapluuna

Identiteetti/laiteprofiilityyppi: Yhdistä - mobiili

DTAF: ucone-mobile-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip

Asetustiedosto: config-wxt.xml

Webex Tabletti Sapluuna

Identiteetti/laiteprofiilityyppi: Yhdistä - Tabletti

DTAF: ucone-tablet-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip

Asetustiedosto: config-wxt.xml

Webex Työpöytä Sapluuna

Identiteetti/laiteprofiilityyppi: Business Communicator - PC

DTAF: ucone-desktop-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip

Asetustiedosto: config-wxt.xml

Tunnista/laiteprofiili

OAuth-tunnistetietojen hankkiminen Webex for Cisco BroadWorks -palvelua varten

Esitä palvelupyyntö perehdytysagenttillesi tai Cisco TAC:lle Cisco OAuth -palvelun tarjoamiseksi Cisco Identity Provider Federation -tilillesi.

Käytä seuraavaa pyynnön otsikkoa vastaaville ominaisuuksille:

XSP|ADP AuthService Configuration' määrittääksesi palvelun XSP:ssä|ADP.
"NPS-määritykset todennusvälityspalvelimen asetukselle" määrittääksesi NPS:n käyttämään todennusvälityspalvelinta.
CI-käyttäjän UUID-synkronointi' CI-käyttäjän UUID-synkronointia varten. Katso lisätietoja tästä ominaisuudesta: Cisco BroadWorks -tuki CI UUID:lle.
Määritä BroadWorks ottamaan käyttöön Cisco Billing for BroadWorks ja Webex For BroadWorks -tilaukset.

Cisco antaa sinulle OAuth-asiakastunnuksen, asiakassalaisuuden ja päivitystunnuksen, joka on voimassa 60 päivää. Jos tunnus vanhenee ennen kuin käytät sitä, voit esittää uuden pyynnön.

Jos olet jo hankkinut Cisco OAuth Identity Provider -tunnistetiedot, päivitä kirjautumistietosi täyttämällä uusi palvelupyyntö.

Tilaa todistukset

TLS-todennuksen varmennevaatimukset

Näiden sertifikaattien tulee sisältää XSP|ADP:n julkinen täysin pätevä verkkotunnuksen nimi Subject Common Name tai Subject Alternate Name.

Tarkat vaatimukset näiden palvelinvarmenteiden käyttöönotolle riippuvat siitä, miten XSP on julkisesti päin|ADP:t ovat käytössä:

TLS-siltavälityspalvelimen kautta
TLS-välityspalvelimen kautta
Suoraan XSP:hen|ADP

Seuraavassa kaaviossa on yhteenveto siitä, missä CA:n allekirjoittama julkisen palvelimen varmenne on ladattava näissä kolmessa tapauksessa:

Julkisesti tuetut CA:t, joita Webex-sovellus tukee todennusta varten, on lueteltu Webex-hybridipalvelujen tuetut varmentajat.

TLS-siltavälityspalvelimen TLS-varmennevaatimukset

Julkisesti allekirjoitettu palvelinvarmenne ladataan välityspalvelimeen.
Välityspalvelin esittää tämän julkisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen Webexille.
Webex luottaa julkiseen CA:han, joka allekirjoitti välityspalvelimen palvelinvarmenteen.
Sisäinen CA-allekirjoitettu varmenne voidaan ladata XSP:hen|ADP.
XSP|ADP esittää tämän sisäisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen välityspalvelimelle.
Välityspalvelin luottaa XSP:n allekirjoittaneeseen sisäiseen CA:han|ADP-palvelimen varmenne.

TLS-varmennevaatimukset TLS-passthrough-välityspalvelimelle tai XSP:lle|ADP DMZ:ssä

Julkisesti allekirjoitettu palvelinvarmenne ladataan XSP:hen|ADP:t.
XSP|ADP:t esittävät julkisesti allekirjoitettuja palvelinvarmenteita Webexille.
Webex luottaa julkiseen varmentajaan, joka allekirjoitti XSP:n|ADP:n palvelinvarmenteet.

Lisäsertifikaattivaatimukset keskinäiselle TLS-todennuksen CTI-liittymän kautta

Kun muodostat yhteyden CTI-liittymään, Webex esittää asiakasvarmenteen osana keskinäistä TLS-todennusta. Webex-asiakassertifikaatti CA/ketjuvarmenne on ladattavissa Control Hubin kautta.

Varmenteen lataaminen:

Kirjaudu Partner Hubiin, täytyy asetukset > BroadWorks kutsuu ja napsauta latauslinkkiä.

Tämän Webex CA -varmenneketjun käyttöönoton tarkat vaatimukset riippuvat siitä, miten XSP on julkisesti päin|ADP:t ovat käytössä:

TLS-siltavälityspalvelimen kautta
TLS-välityspalvelimen kautta
Suoraan XSP:hen|ADP

Seuraavassa kaaviossa on yhteenveto varmennevaatimuksista näissä kolmessa tapauksessa:

(Valinnainen) TLS-siltavälityspalvelimen varmennevaatimukset

Webex esittää julkisesti allekirjoitetun asiakasvarmenteen välityspalvelimelle.
Välityspalvelin luottaa Ciscon sisäiseen CA:han, joka allekirjoitti asiakasvarmenteen. Voit ladata tämän CA / ketjun Control Hubista ja lisätä sen välityspalvelimen luottamuskauppaan. Julkisesti allekirjoitettu XSP|ADP-palvelimen varmenne ladataan myös välityspalvelimeen.
Välityspalvelin esittää julkisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen Webexille.
Webex luottaa julkiseen CA:han, joka allekirjoitti välityspalvelimen palvelinvarmenteen.

Välityspalvelin esittää sisäisesti allekirjoitetun asiakasvarmenteen XSP:lle|ADP:t.

Tämä todistus on pakko on x509.v3-laajennuskenttä Laajennettu avaimen käyttö täytetty BroadWorks OID:llä 1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3 ja TLS clientAuth tarkoitus. Esim:

X509v3 extensions:
    X509v3 Extended Key Usage:
        1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3, TLS Web Client Authentication

Sisäisen varmenteen CN:n on oltava bwcticlient.webex.com.

Kun luot sisäisiä asiakasvarmenteita välityspalvelimelle, huomaa, että SAN-varmenteita ei tueta. Sisäiset palvelinsertifikaatit XSP:lle|ADP voi olla SAN.
Julkiset varmentajat eivät välttämättä ole halukkaita allekirjoittamaan varmenteita vaaditulla BroadWorks OID:llä. Jos kyseessä on siltausvälityspalvelin, saatat joutua käyttämään sisäistä CA allekirjoittamaan asiakasvarmenteen, jonka välityspalvelin esittää XSP:lle.|ADP.

XSP|ADP:t luottavat sisäiseen CA:han.
XSP|ADP:t esittävät sisäisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen.
Välityspalvelin luottaa sisäiseen CA:han.
Sovelluspalvelimen ClientIdentity sisältää XSP:lle esitetyn sisäisesti allekirjoitetun asiakasvarmenteen CN:n|ADP välityspalvelimen kautta.

(Valinnainen) TLS-passthrough-välityspalvelimen tai XSP:n varmennevaatimukset|ADP DMZ:ssä

Webex esittää Ciscon sisäisen CA:n allekirjoittaman asiakassertifikaatin XSP:lle|ADP:t.
XSP|ADP:t luottavat Ciscon sisäiseen CA:han, joka allekirjoitti asiakasvarmenteen. Voit ladata tämän CA / ketjun Control Hubista ja lisätä sen välityspalvelimen luottamuskauppaan. Julkisesti allekirjoitettu XSP|ADP-palvelimen varmenne ladataan myös XSP:hen|ADP:t.
XSP|ADP:t esittävät julkisesti allekirjoitetut palvelinvarmenteet Webexille.
Webex luottaa julkiseen varmentajaan, joka allekirjoitti XSP:n|ADP:n palvelinvarmenteet.
Sovelluspalvelin ClientIdentity sisältää XSP:lle esitetyn Cisco-allekirjoitetun asiakasvarmenteen CN:n|Webexin ADP.

Valmistele verkkosi

Verkkovaatimukset kohteelle Webex-palvelut

Taulukko 3. Webex-sovellusyhteyksien verkkovaatimukset (yleinen)
Verkkovaatimusten artikkelin osa	Tietojen merkityksellisyys
Yhteenveto Webexin tukemista laitetyypeistä ja protokollista	Tiedottava
Pilviin rekisteröityjen Webex-sovelluksien ja -laitteiden siirtoprotokollat ja salaussalaukset	Tiedottava
Webex-palvelut – Porttinumerot ja protokollat	Täytyy lukea
IP-aliverkot Webex-mediapalveluille	Täytyy lukea
Verkkotunnukset ja URL-osoitteet, joita Webex-palveluita varten on käytettävä	Täytyy lukea
Webex-hybridipalvelujen lisä-URL-osoitteet	Valinnainen
Välityspalvelimen ominaisuudet	Valinnainen
802.1X – porttipohjainen verkon käytön valvonta	Valinnainen
Verkkovaatimukset SIP-pohjaisille Webex-palveluille	Valinnainen
Webex Edge Audion verkkovaatimukset	Valinnainen
Yhteenveto muista Webexin hybridipalveluista ja dokumentaatiosta	Valinnainen
Webex-palvelut FedRAMP-asiakkaille	Ei käytössä

lisäinformaatio

Katso lisätietoja Webex App Firewall Whitepaper (PDF).

BroadWorksin redundanssituki

Verkkotopologia

Webex Pilvipalvelut

DNS-määritys

Webex Cloud -mikropalveluiden on pystyttävä löytämään Broadworks XSP|ADP-palvelin(t) Xsi-liitäntöihin yhdistämistä varten, todennuspalvelu ja CTI.

Esimerkki: Kumppanin DNS-tietue Round-Robinin tasapainotetun internet-suuntaisen XSP:n löytämiseksi|ADP-palvelin/kuormantasaajat.

Tietueen tyyppi	Nimi	Kohde	Tarkoitus
A	`webex-cloud-xsp.example.com`	`198.51.100.48`	Osoittaa LB1:lle (sivusto A)
A	`webex-cloud-xsp.example.com`	`198.51.100.49`	Osoittaa LB2:lle (sivusto B)

Kaikki viittaukset XSP:hen sisältävät joko XSP:n tai ADP:n.

Failover

Kun Webex-mikropalvelut lähettävät pyynnön XSP:lle|ADP/Load Balancer ja pyyntö epäonnistuu, useita asioita voi tapahtua:

Jos vika johtuu verkkovirheestä (esim. TCP, SSL), Webex-mikropalvelut merkitsevät IP-osoitteen estetyksi ja suorittavat välittömästi reitin siirtymisen seuraavaan IP-osoitteeseen.
Jos virhekoodi (HTTP 5xx) palautetaan, Webex-mikropalvelut merkitsevät IP:n estetyksi ja suorittavat välittömästi reitin siirtymisen seuraavaan IP-osoitteeseen.
Jos HTTP-vastausta ei saada 2 sekunnin kuluessa, pyyntö aikakatkaistaan ja Webex-mikropalvelut merkitsevät IP:n estetyksi ja suorittavat reitin siirtymisen seuraavaan IP-osoitteeseen.

Jokaista pyyntöä yritetään 3 kertaa ennen kuin vika ilmoitetaan takaisin mikropalveluun.

Tila

XSI-toiminnot
XSI-tapahtumat
Todennuspalvelu

Yhteyden tila päivitetään, kun sivu ladataan tai syötteen päivitysten aikana. Yhteyksien tilat voivat olla:

Vihreä: Milloin käyttöliittymä on saavutettavissa jollakin A-tietueen haussa olevista IP-osoitteista.
Punainen: Kun kaikki A-tietueen haun IP-osoitteet eivät ole tavoitettavissa ja käyttöliittymä ei ole käytettävissä.

Seuraavat palvelut käyttävät mikropalveluita yhteyden muodostamiseen XSP:hen|ADP:t ja XSP vaikuttaa niihin|ADP-rajapinnan saatavuus:

Webex-sovelluksen kirjautuminen
Webex App -tunnuksen päivitys
Epäluotettava sähköposti/itseaktivointi
Broadworks Servicen kuntotarkastus

Webex-sovellus

DNS-määritys

Webex-sovellus käyttää XSP:n Xtended Services -liittymää (XSI-Actions & XSI-Events) ja Device Management Service (DMS) -palveluita.|ADP.

Esimerkki 1- Useita XSP|ADP:t, kukin erillisen kuormantasaajan takana

Alla esimerkki SRV:n tietueista.

Tietueen tyyppi	Ennätys	Kohde	Tarkoitus
SRV	`_xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com`	`xsp-dc1.example.com`	Xsi-käyttöliittymän asiakaslöytö
SRV	`_xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com`	`xsp-dc2.example.com`	Xsi-käyttöliittymän asiakaslöytö
A	`xsp-dc1.example.com`	`198.51.100.48`	Pisteet LB1:een (sivusto A)
A	`xsp-dc2.example.com`	`198.51.100.49`	Pisteet LB2:lle (sivusto B)

Esimerkki 2- Useita XSP|ADP:t yhden kuormantasaajan takana (TLS-sillalla)

Tietueen tyyppi	Ennätys	Kohde	Tarkoitus
SRV	`_xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com`	`LB.example.com`	Kuorman tasauslaite
A	LB.example.com	`198.51.100.83`	Kuormantasaajan IP-osoite (XSP\|ADP:t ovat kuormantasaajan takana)

DMS URL

Esimerkki: DNS Tietue Round-Robinin tasapainotetun internet-suuntaisen XSP:n löytämiseksi|ADP-palvelin/Load Balancers by Webex App konfiguraatiotiedostojen lataamiseen DMS:n kautta:

Tietueen tyyppi	Nimi	Kohde	Tarkoitus
A	`xsp-dms.example.com`	`198.51.100.48`	Pisteet LB1:een (sivusto A)
A	`xsp-dms.example.com`	`198.51.100.49`	Pisteet LB2:lle (sivusto B)

Kaikki viittaukset XSP:hen sisältävät joko XSP:n tai ADP:n.

Miten Webex-sovellus löytää XSP:n|ADP-osoitteet

Asiakas yrittää paikantaa XSP:n|ADP-solmut käyttävät seuraavaa DNS-kulkua:

Asiakas hakee aluksi Xsi-Actions/Xsi-Events-URL-osoitteet Webex Cloudista (annoit ne luodessasi siihen liittyvää BroadWorks-kutsuklusteria). Xsi-isäntänimi/verkkotunnus jäsennetään URL-osoitteesta ja asiakas suorittaa SRV-haun seuraavasti:
1. Asiakas suorittaa SRV-haun _xsi-asiakas._tcp.<xsi domain="">
2. Jos SRV-haku palauttaa yhden tai useamman A/AAAA-kohteen:
  1. Asiakas tekee A/AAAA-haun näille kohteille ja tallentaa palautetut IP-osoitteet välimuistiin.
  2. Asiakas muodostaa yhteyden johonkin kohteista (ja siten sen A/AAAA-tietueeseen yhdellä IP-osoitteella) SRV:n prioriteetin ja sitten painon perusteella (tai satunnaisesti, jos ne ovat kaikki samanlaisia).
3. Jos SRV-haku ei palauta kohteita:
  
  Asiakas tekee A/AAAA-haun Xsi-juuriparametrista ja yrittää sitten muodostaa yhteyden palautettuun IP-osoitteeseen. Tämä voi olla kuormitusta tasapainottava reunaelementti tai se voi olla XSP|Itse ADP-palvelin.
  
  Kuten todettiin, A/AAAA-tietueen on määritettävä yksi IP-osoite samoista syistä.
(Valinnainen) Voit myöhemmin antaa mukautettuja XSI-toimintojen/XSI-tapahtumien tietoja Webex-sovelluksen laitemäärityksessä käyttämällä seuraavia tunnisteita:
```
<protocols>
	<xsi>
		<paths>
			<root>%XSI_ROOT_WXT%</root>
			<actions>%XSI_ACTIONS_PATH_WXT%</actions>
			<events>%XSI_EVENTS_PATH_WXT%</events>
		</paths>
	</xsi>
</protocols>
```
1. Nämä määritysparametrit ovat etusijalla kaikkiin BroadWorks-klusterin määrityksiin nähden Control Hubissa.
2. Jos ne ovat olemassa, asiakas vertaa alkuperäistä XSI-osoitetta, jonka se vastaanotti BroadWorks Cluster -kokoonpanon kautta.
3. Jos havaitaan eroja, asiakas alustaa uudelleen XSI Actions/XSI Events -yhteytensä. Ensimmäinen vaihe tässä on suorittaa sama DNS-hakuprosessi, joka on lueteltu vaiheessa 1 – tällä kertaa pyytämällä hakua arvolle %XSI_ROOT_WXT% parametri määritystiedostostaan.
  
  Muista luoda vastaavat SRV-tietueet, jos käytät tätä tunnistetta Xsi-liitäntöjen vaihtamiseen.

Failover

Jos isännälle lähetetty pyyntö tai sykepyyntö epäonnistuu, voi tapahtua useita asioita:

Jos vika johtuu verkkovirheestä (esim. TCP, SSL), Webex App -reitti etenee välittömästi luettelon seuraavaan isäntään.
Jos virhekoodi (HTTP 5xx) palautetaan, Webex-sovellus merkitsee IP-osoitteen estetyksi ja reitti siirtyy luettelon seuraavaan isäntään.
Jos vastausta ei saada tietyn ajan kuluessa, pyyntö katsotaan epäonnistuneen aikakatkaisun vuoksi ja seuraavat pyynnöt lähetetään seuraavalle isännälle. Aikakatkaisupyyntö katsotaan kuitenkin epäonnistuneeksi. Joitakin pyyntöjä yritetään uudelleen epäonnistumisen jälkeen (uudelleenyritysajan pidentyessä). Pyyntöjä, joiden oletetaan olevan ei-tärkeitä, ei yritetä uudelleen.

Kun uutta isäntää yritetään onnistuneesti, siitä tulee uusi valittu isäntä, jos isäntä on luettelossa. Kun luettelon viimeistä isäntää on kokeiltu, Webex-sovellus siirtyy ensimmäiseen.

Sydämen tapauksessa, jos kaksi peräkkäistä pyyntövirhettä ilmenee, Webex-sovellus alustaa tapahtumakanavan uudelleen.

Huomaa, että Webex-sovellus ei suorita palautusta ja DNS-palvelun etsintä suoritetaan vain kerran sisäänkirjautumisen yhteydessä.

Ota Webex käyttöön BroadWorksille

Käyttöönoton yleiskatsaus

Seuraavat kaaviot esittävät käyttöönottotehtävien tyypillisen järjestyksen eri käyttäjien hallintatiloissa. Monet tehtävät ovat yhteisiä kaikille hallintatileille.

Webexin kumppanikoulutus Cisco BroadWorksille

Webex Partners yhdellä alueella voi luoda asiakasorganisaatioita mille tahansa alueelle, jolle tarjoamme palveluita. Katso apua: Datan asuinpaikka Webexissä.

Määritä palvelut Webexissä Cisco BroadWorks XSP:tä varten|ADP:t

Vaadimme, että NPS-sovellusta ajetaan eri XSP:llä|ADP. Tämän XSP:n vaatimukset|ADP on kuvattu kohdassa Määritä puheluilmoitukset verkosta.

Tarvitset seuraavat sovellukset/palvelut XSP:ssäsi|ADP:t.

Palvelu/sovellus	Todennus epäonnistui	Palvelun/sovelluksen tarkoitus
Xsi-tapahtumat	TLS (palvelin todentaa itsensä asiakkaille)	Puhelunhallinta, palveluilmoitukset
Xsi-toiminnot	TLS (palvelin todentaa itsensä asiakkaille)	Puhelunhallinta, toiminnot
Laitehallinta	TLS (palvelin todentaa itsensä asiakkaille)	Puheluasetusten lataus
Todennuspalvelu	TLS (palvelin todentaa itsensä asiakkaille)	Käyttäjän todennus
Tietokonepuhelinten integrointi	mTLS (asiakas ja palvelin todentavat toisensa)	Puhelimen läsnäolo
Puheluasetukset Webview-sovellus	TLS (palvelin todentaa itsensä asiakkaille)	Näyttää käyttäjän puheluasetukset Webex-sovelluksen itsehoitoportaalissa

Yhteisresidenssivaatimukset

Todennuspalvelu on pakko olla rinnakkain Xsi-sovellusten kanssa, koska näiden rajapintojen on hyväksyttävä pitkäikäiset tunnukset palvelun valtuutusta varten. Todennuspalvelua tarvitaan näiden tokenien vahvistamiseen.
Todennuspalvelu ja Xsi voivat tarvittaessa toimia samassa portissa.
Voit erottaa muut palvelut/sovellukset mittakaavallesi tarpeen mukaan (dedikoitu laitehallinta XSP|esimerkiksi ADP-tila).
Voit etsiä Xsi-, CTI-, Authentication Service- ja DMS-sovelluksia yhdessä.
Älä asenna muita sovelluksia tai palveluita XSP:hen|ADP:t, joita käytetään BroadWorksin integrointiin Webexin kanssa.
Älä sijoita NPS-sovellusta yhdessä muiden sovellusten kanssa.

Xsi-liitännät

Asenna ja määritä Xsi-Actions- ja Xsi-Events-sovellukset kohdassa kuvatulla tavalla Cisco BroadWorks Xtended Services Interface Configuration Guide.

Vain yksi Xsi-Events-sovellusten esiintymä tulisi ottaa käyttöön XSP:ssä|ADP käytetään CTI-rajapinnassa.

ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/GeneralSettings> get

callControlApplicationName = com.broadsoft.xsi-events

CallControlApplicationNamen muuttaminen tai saman nimen puuttuminen kaikissa Xsi-Events-verkkosovelluksissa vaikuttaa tilauksiin ja puhelintapahtumien toimivuuteen.

Määritä todennuspalvelu (CI Token Validation)

Jos haluat määrittää mTLS-todennuksen todennuspalvelulle CI Token Validationin sijaan, katso Liite varten Palvelujen määrittäminen (mTLS:n avulla Auth-palvelua varten).

Jos käytät tällä hetkellä mTLS:ää todennuspalveluun, ei ole pakollista määrittää uudelleen käyttämään CI Token Validationia TLS:n kanssa.

OAuth-tunnistetietojen hankkiminen Webex for Cisco BroadWorks -palvelua varten.
Asenna seuraavat korjaustiedostot jokaiseen XSP:hen|ADP-palvelin. Asenna julkaisuusi sopivat korjaustiedostot:
- R22:lle:
  
  AP.platform.22.0.1123.ap376508
  
  AP.xsp.22.0.1123.ap376508
  
  AP.xsp.22.0.1123.ap368601
- R23:lle:
  
  AP.xsp.23.0.1075.ap376509
  
  AP.platform.23.0.1075.ap376509
- R24:lle – korjaustiedostoa ei tarvita
Kaikki viittaukset XSP:hen sisältävät joko XSP:n tai ADP:n.
Asenna AuthenticationService sovellus jokaisessa XSP:ssä|ADP-palvelu.
1. Suorita seuraava komento aktivoidaksesi AuthenticationService-sovelluksen XSP:ssä|ADP /authService-kontekstipolkuun.
  XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application AuthenticationService 22.0_1.1123/authService
2. Suorita tämä komento ottaaksesi AuthenticationServicen käyttöön XSP:ssä|ADP:
  XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> deploy application /authServiceBroadWorks SW Manager deploying /authService...

IdenTrust Commercial Root CA 1
Go Daddy Root -varmentaja - G2

Varmista, että nämä varmenteet ovat olemassa seuraavassa CLI:ssä

ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/Defaults> get

Jos sitä ei ole, suorita seuraava komento tuodaksesi Java-oletusluottamukset:

ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/Defaults> importJavaCATrust

Vaihtoehtoisesti voit lisätä nämä varmenteet manuaalisesti luottamusankkureiksi seuraavalla komennolla:

ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/BroadWorks> updateTrust <alias> <trustAnchorFile>

Jos ADP päivitetään aiemmasta versiosta, vanhan julkaisun varmenneviranomaiset tuodaan automaattisesti uuteen versioon ja niitä jatketaan, kunnes ne poistetaan manuaalisesti.

Määritä identiteetin tarjoajat suorittamalla seuraavat komennot jokaisessa XSP:ssä|ADP-palvelin:

XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco> get

set clientId client-Id-From-Step1
set enabled true
set clientSecret client-Secret-From-Step1
set ciResponseBodyMaxSizeInBytes 65536
set issuerName <URL>-Varten URL, anna IssuerName URL, joka koskee CI-klusteriasi. Katso seuraava taulukko.
set issuerUrl <URL>-Varten URL, anna CI-klusteriasi koskeva IssuerUrl. Katso seuraava taulukko.
set tokenInfoUrl <IdPProxy URL> — Kirjoita Teams-klusteriasi koskeva IdP-välityspalvelimen URL-osoite. Katso seuraava taulukko.

Taulukko 1. Aseta isännöitsijänimi ja isännöitsijän URL-osoite

Jos CI-klusteri on...

Aseta isännöitsijänimi ja isännöitsijän URL arvoiksi...

US-A

US-B

https://broadworks-idp-proxy-a.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate

Jos et tiedä omaasi CI-klusteri, saat tiedot Control Hubin Help Desk -näkymän Asiakastiedoista.

Jos Teams Cluster on... Aseta tokenInfoURL arvoon...(IdP-välityspalvelimen URL-osoite)

ACHM

AFRA

https://broadworks-idp-proxy-k.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate

AORE

https://broadworks-idp-proxy-r.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate

Jos et tiedä omaasi Teams Cluster, saat tiedot Control Hubin Help Desk -näkymän Asiakastiedoista.
Testausta varten voit varmistaa, että tokenInfoURL on kelvollinen korvaamalla " idp/authenticate" osa URL-osoitteesta " ping".

Määritä Webex-käyttöoikeus, jonka on oltava Webexin käyttäjäprofiilissa, suorittamalla seuraava komento:

XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco/Scopes> set scope broadworks-connector:user
Määritä Cisco Federationin identiteetintarjoajat seuraavilla komennoilla jokaisessa XSP:ssä|ADP-palvelin:

XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco/Federation> get
- set flsUrl https://cifls.webex.com/federation
- set refreshPeriodInMinutes 60
- set refreshToken refresh-Token-From-Step1
Suorita seuraava komento vahvistaaksesi, että FLS-kokoonpanosi toimii. Tämä komento palauttaa luettelon identiteetin tarjoajista:

XSP|ADP_CLI/Applications/AuthService/IdentityProviders/Cisco/Federation/ClusterMap> Get
Määritä Token Management seuraavilla komennoilla jokaisessa XSP:ssä|ADP-palvelin:
- XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/TokenManagement>
- set tokenIssuer BroadWorks
- set tokenDurationInHours 720
Luo ja jaa RSA-avaimia. Sinun on luotava avaimet yhdellä XSP:llä|ADP kopioi ne sitten kaikkiin muihin XSP:ihin|ADP:t. Tämä johtuu seuraavista tekijöistä:
- Sinun on käytettävä samoja julkisia/yksityisiä avainpareja tunnuksen salaukseen/salauksen purkamiseen kaikissa todennuspalvelun esiintymissä.
- Todennuspalvelu luo avainparin, kun sitä vaaditaan ensimmäisen kerran.
Jos kierrät näppäimiä tai muutat avaimen pituutta, sinun on toistettava seuraavat asetukset ja käynnistettävä kaikki XSP uudelleen|ADP:t.
1. Valitse yksi XSP|ADP, jota käytetään avainparin luomiseen.
2. Käytä asiakasohjelmaa pyytääksesi salattua merkkiä kyseiseltä XSP:ltä|ADP, pyytämällä seuraavan URL-osoitteen asiakkaan selaimesta:
  
  https://<XSP|ADP-IPAddress>/authService/token?key=BASE64URL(clientPublicKey)
  
  (Tämä luo yksityisen/julkisen avainparin XSP:lle|ADP, jos sellaista ei jo ollut)
3. Avainsäilön sijaintia ei voi määrittää. Vie avaimet:
  
  XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement>exportKeys
4. Kopioi viety tiedosto /var/broadworks/tmp/authService.keys samaan paikkaan toisessa XSP:ssä|ADP:t, vanhemman päällekirjoittaminen .keys tiedosto tarvittaessa.
5. Tuo jokaisen toisen XSP:n avaimet|ADP:t:
  
  XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> importKeys /var/broadworks/tmp/authService.keys
Anna verkkosäilölle authServicen URL-osoite. XSP|ADP:n verkkosäilö tarvitsee authService-URL-osoitteen, jotta se voi vahvistaa tunnukset. Jokaisessa XSP:ssä|ADP:t:
1. Lisää todennuspalvelun URL-osoite ulkoiseksi todennuspalveluksi BroadWorks Communications Utilitylle:
  
  XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/AuthService>set url http://127.0.0.1/authService
2. Lisää todennuspalvelun URL-osoite säilöön:
  
  XSP|ADP_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add tomcat bw.authservice.authServiceUrl http://127.0.0.1/authService
  
  Tämä antaa Webexille mahdollisuuden käyttää todennuspalvelua valtuustiedoina esitettyjen tunnuksien vahvistamiseen.
3. Tarkista parametri painikkeella get.
4. Käynnistä XSP uudelleen|ADP.

Poista todennuspalvelun asiakkaan todennusvaatimus (vain R24)

Jos olet määrittänyt todennuspalveluun CI Token -validoinnin R24:ssä, sinun on myös poistettava todennuspalvelun asiakkaan todennusvaatimus. Suorita seuraava CLI-komento:

ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> set <interfaceIp> <port> AuthenticationService clientAuthReq false

TLS:n ja salauskoodien määrittäminen HTTP-liitännöissä (XSI:lle ja todennuspalvelulle)

Authentication Service-, Xsi-Actions- ja Xsi-Events-sovellukset käyttävät HTTP-palvelinliittymiä. Näiden sovellusten TLS-konfiguroitavuuden tasot ovat seuraavat:

Yleisin = Järjestelmä > Kuljetus > HTTP > HTTP-palvelinliitäntä = Tarkempi

CLI-kontekstit, joita käytät eri SSL-asetusten tarkastelemiseen tai muokkaamiseen, ovat:

Spesifisyys	CLI-konteksti
Järjestelmä (maailmanlaajuinen)	`XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Protocols>`
Tämän järjestelmän siirtoprotokollat	`XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Protocols>`
HTTP tässä järjestelmässä	`XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Protocols>`
Tietyt HTTP-palvelinliitännät tässä järjestelmässä	`XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>`

HTTP-palvelimen TLS-liittymän määritysten lukeminen XSP:ssä|ADP

Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja navigoi kohteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer>
Syötä get komento ja lue tulokset. Sinun pitäisi nähdä liitännät (IP-osoitteet) ja jokaisen kohdalla, ovatko ne turvallisia ja vaativatko ne asiakkaan todennusta.

Apache tomcat määrää varmenteen jokaiselle suojatulle rajapinnalle; järjestelmä luo itseallekirjoitetun varmenteen, jos se tarvitsee sellaisen.

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get

TLS 1.2 -protokollan lisääminen HTTP-palvelinliittymään

Webex Cloudin kanssa vuorovaikutuksessa oleva HTTP-liitäntä on määritettävä TLSv1.2:lle. Pilvi ei neuvottele TLS-protokollan aiemmista versioista.

TLSv1.2-protokollan määrittäminen HTTP-palvelinliittymässä:

Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja navigoi kohteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>
Anna komento get <interfaceIp> 443 nähdäksesi, mitkä protokollat ovat jo käytössä tässä käyttöliittymässä.
Anna komento add <interfaceIp> 443 TLSv1.2 varmistaaksesi, että käyttöliittymä voi käyttää TLS 1.2:ta kommunikoidessaan pilven kanssa.

TLS-salausmääritysten muokkaaminen HTTP-palvelinliittymässä

Tarvittavien salausten määrittäminen:

Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja navigoi kohteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>
Anna komento get <interfaceIp> 443 nähdäksesi, mitä salauksia on jo käytetty tässä käyttöliittymässä. Siellä on oltava vähintään yksi Ciscon suosittelemista sviiteistä (katso XSP|ADP-identiteetti- ja suojausvaatimukset Yleiskatsaus-osiossa).

Anna komento add <interfaceIp> 443 <cipherName> lisätäksesi salauksen HTTP-palvelimen käyttöliittymään.

Katso https://ciphersuite.info/ löytääksesi sviitin jommallakummalla nimellä.

Määritä XSP:n laitehallinta|ADP, sovelluspalvelin ja profiilipalvelin

Profiilipalvelin ja XSP|ADP ovat pakollisia laitehallinnassa. Ne on konfiguroitava ohjeiden mukaan BroadWorks Device Management Configuration Guide.

CTI-liitäntä ja siihen liittyvät kokoonpanot

"Inmost to outmost" -kokoonpanojärjestys on lueteltu alla. Tämän järjestyksen noudattaminen ei ole pakollista.

Määritä sovelluspalvelin CTI-tilauksia varten
Määritä XSP|ADP:t mTLS-varmennetuille CTI-tilauksille
Avaa saapuvat portit suojattua CTI-liitäntää varten
Tilaa Webex-organisaatiosi BroadWorks CTI -tapahtumiin

Määritä sovelluspalvelin CTI-tilauksia varten

Päivitä sovelluspalvelimen ClientIdentity Webex for Cisco BroadWorks CTI -asiakasvarmenteen yleisnimellä (CN).

Lisää jokaisen Webexin kanssa käyttämäsi sovelluspalvelimen varmenteen identiteetti ClientIdentity-kohtaan seuraavasti:

AS_CLI/System/ClientIdentity> add bwcticlient.webex.com

Webex for Cisco BroadWorks -asiakasvarmenteen yleinen nimi on bwcticlient.webex.com.

Määritä TLS ja salaukset CTI-liittymässä

XSP:n konfiguroitavuuden tasot|ADP CTI -liittymät ovat seuraavat:

Yleisin = Järjestelmä > Kuljetus > CTI-rajapinnat > CTI-liitäntä = Tarkempi

CLI-kontekstit, joita käytät eri SSL-asetusten tarkastelemiseen tai muokkaamiseen, ovat:

Spesifisyys

CLI-konteksti

Järjestelmä (maailmanlaajuinen)

(R22 ja uudemmat)

XSP|ADP_CLI/Järjestelmä/SSLCommonSettings/JSSE/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Järjestelmä/SSLCommonSettings/JSSE/Protocols>

Tämän järjestelmän siirtoprotokollat

(R22 ja uudemmat)

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Järjestelmä/SSLCommonSettings/OpenSSL/Protocols>

Kaikki tämän järjestelmän CTI-liitännät

(R22 ja uudemmat)

XSP|ADP_CLI/Liitäntä/CTI/SSLCommonSettings/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Liitäntä/CTI/SSLCommonSettings/Protocols>

Erityinen CTI-liitäntä tässä järjestelmässä

(R22 ja uudemmat)

XSP|ADP_CLI/Liitäntä/CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Liitäntä/CTI/CTIServerSSLSSettings/Protocols>

TLS_ECDHE_RSA_KANSSA_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_KANSSA_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDHE_RSA_KANSSA_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_KANSSA_AES_128_CBC_SHA256
TLS_DHE_DSS_KANSSA_AES_128_GCM_SHA256
TLS_DHE_RSA_KANSSA_AES_128_GCM_SHA256
TLS_DHE_RSA_KANSSA_AES_128_CBC_SHA256
TLS_DHE_DSS_KANSSA_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDH_RSA_KANSSA_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDH_ECDSA_KANSSA_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDH_RSA_KANSSA_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDH_ECDSA_KANSSA_AES_128_CBC_SHA256

CTI TLS Interface Configuration lukeminen XSP:ssä|ADP

Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja navigoi kohteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer>

Syötä get komento ja lue tulokset. Sinun pitäisi nähdä liitännät (IP-osoitteet) ja jokaisen kohdalla, vaativatko ne palvelinvarmenteen ja vaativatko ne asiakkaan todennusta.

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> get
  Interface IP  Port  Secure  Server Certificate  Client Auth Req
=================================================================
  10.155.6.175  8012    true                true             true

TLS 1.2 -protokollan lisääminen CTI-liittymään

XSP|ADP CTI -liitäntä, joka on vuorovaikutuksessa Webex Cloudin kanssa, on määritettävä TLS v1.2:lle. Pilvi ei neuvottele TLS-protokollan aiemmista versioista.

TLSv1.2-protokollan määrittäminen CTI-rajapinnassa:

Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja navigoi kohteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Protocols>
Anna komento get <interfaceIp> nähdäksesi, mitkä protokollat ovat jo käytössä tässä käyttöliittymässä.
Anna komento add <interfaceIp> TLSv1.2 varmistaaksesi, että käyttöliittymä voi käyttää TLS 1.2:ta kommunikoidessaan pilven kanssa.

TLS-salausmääritysten muokkaaminen CTI-liittymässä

Tarvittavien salausten määrittäminen CTI-liittymässä:

Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja navigoi kohteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers>
Syötä get komento nähdäksesi, mitä salauksia on jo käytetty tässä käyttöliittymässä. Siellä on oltava vähintään yksi Ciscon suosittelemista sviiteistä (katso XSP|ADP-identiteetti- ja suojausvaatimukset Yleiskatsaus-osiossa).

Anna komento add <interfaceIp> <cipherName> lisätäksesi salauksen CTI-liittymään.

Katso https://ciphersuite.info/ löytääksesi sviitin jommallakummalla nimellä.

Luotettavat ankkurit CTI-liittymälle (R22 ja uudemmat)

Jokaiselle XSP:lle|ADP infrastruktuurissasi, joka julkaisee CTI-tapahtumia Webexille, toimi seuraavasti:

Kirjaudu sisään Partner Hubiin.

Mene asetukset > BroadWorks kutsuu ja napsauta Lataa Webex CA -sertifikaatti saada CombinedCertChain2023.txt paikallisella tietokoneellasi.

Nämä tiedostot sisältävät kaksi kahden varmenteen sarjaa. Sinun on jaettava tiedostot ennen kuin lataat ne XSP:hen|ADP:t. Kaikki tiedostot vaaditaan.

Jaa varmenneketju kahteen varmenteeseen - combinedcertchain2023.txt
1. Avata combinedcertchain2023.txt tekstieditorissa.
2. Valitse ja leikkaa ensimmäinen tekstilohko, mukaan lukien rivit -----BEGIN CERTIFICATE----- ja -----END CERTIFICATE-----, ja liitä tekstilohko uuteen tiedostoon.
3. Tallenna uusi tiedosto nimellä root2023.txt.
4. Tallenna alkuperäinen tiedosto nimellä issuing2023.txt. Alkuperäisessä tiedostossa pitäisi nyt olla vain yksi tekstilohko rivien ympäröimänä -----BEGIN CERTIFICATE----- ja -----END CERTIFICATE-----.
Kopioi molemmat tekstitiedostot väliaikaiseen sijaintiin XSP:ssä|Turvaamasi ADP, esim /var/broadworks/tmp/root2023.txt ja /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt
Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja navigoi kohteeseen /XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts>
(Valinnainen) Suorita help updateTrust nähdäksesi parametrit ja komentomuodon.

Lataa varmennetiedostot uusiin luottamusankkureihin - 2023

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientroot2023 /var/broadworks/tmp/root2023.txt

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientissuing2023 /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt

Varmista, että ankkurit on päivitetty:

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> get

  Alias   Owner                                   Issuer
=============================================================================
webexclientissuing2023       Internal Private TLS SubCA      Internal Private Root
webexclientroot2023       Internal Private Root      Internal Private Root[self-signed]

Salli asiakkaiden todentaa varmenteilla:

XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/CertificateAuthentication> set allowClientApp true

Lisää CTI-liitäntä ja ota mTLS käyttöön

Lisää CTI SSL -liitäntä.

CLI-konteksti riippuu BroadWorks-versiostasi. Komento luo itse allekirjoitetun palvelinvarmenteen käyttöliittymään ja pakottaa käyttöliittymän vaatimaan asiakassertifikaatin.
- BroadWorks R22:ssa ja R23:ssa:
  
  XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> add <Interface IP> 8012 true true true
Vaihda XSP:n palvelinvarmenne ja avain|ADP:n CTI-rajapinnat. Tarvitset tätä varten CTI-liitännän IP-osoitteen; voit lukea sen seuraavasta kontekstista:
- BroadWorks R22:ssa ja R23:ssa:
  
  XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> get
  
  Suorita sitten seuraavat komennot korvataksesi käyttöliittymän itseallekirjoitetun varmenteen omalla varmenteellasi ja yksityisellä avaimellasi:
  
  XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Certificates> sslUpdate <interface IP> keyFile</path/to/certificate key file> certificateFile </path/to/server certificate> chainFile</path/to/chain file>
Käynnistä XSP uudelleen|ADP.

Salli pääsy BroadWorks CTI -tapahtumiin Webexissä

Sinun on lisättävä ja vahvistettava CTI-käyttöliittymä, kun määrität klustereitasi Partner Hubissa. Katso Määritä kumppaniorganisaatiosi Partner Hubissa tarkempia ohjeita varten.

Sinun on lisättävä ja vahvistettava CTI-käyttöliittymä, kun määrität klustereitasi Partner Hubissa. Katso Määritä kumppaniorganisaatiosi Partner Hubissa tarkempia ohjeita varten.

Määritä CTI-osoite, jolla Webex voi tilata BroadWorks CTI -tapahtumia.
CTI-tilaukset ovat tilaajakohtaisia, ja niitä perustetaan ja ylläpidetään vain, kun tilaajalla on Webex for Cisco BroadWorks -tilaus.

Puheluasetukset Web-näkymä

Webex käyttää tätä ominaisuutta tarjotakseen käyttäjille pääsyn yleisiin BroadWorks-puheluasetuksiin, jotka eivät ole Webex-sovelluksen alkuperäisiä.

Jos haluat, että Webex for Cisco BroadWorks -tilaajasi pääsevät Webex-sovelluksen oletusarvojen lisäksi puheluasetuksiin, sinun on otettava käyttöön Call Settings Webview -ominaisuus.

Puheluasetusten verkkonäkymässä on kaksi osaa:

Call Settings Webview -sovellus, jota isännöi Cisco BroadWorks XSP|ADP.
Webex-sovellus, joka näyttää puheluasetukset verkkonäkymässä.

Käyttäjäkokemus

Windows-käyttäjät: Klikkaus Puheluasetukset ja napsauta sitten Avaa Puheluasetukset > Puhelun lisäasetukset.
Mac-käyttäjät: Napsauta sitten profiilikuvaa Asetukset > Puhelun lisäasetukset.

Ota CSWV käyttöön BroadWorksissä

Asenna puheluasetukset Webview XSP:hen|ADP:t

Kirjaudu sisään cisco.com-sivustoon ja etsi ohjelmiston latausosiosta "BWCallSettingsWeb".
Etsi ja lataa tiedoston uusin versio.

Esimerkiksi, BWCallSettingsWeb_1.8.2_1.war( https://software.cisco.com/download/home/286326302/type/286326345/release/RI.2022.04) oli viimeisin kirjoitushetkellä.
Asenna, aktivoi ja ota verkkoarkisto käyttöön XSP:n Cisco BroadWorks Xtended Service Platform -määritysoppaan mukaisesti.|ADP versio. (R24 versio on https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/broadworks/Design/XSP/BW-XtendedServicesInterfaceConfigGuide.pdf).
1. Kopioi .war-tiedosto väliaikaiseen sijaintiin XSP:llä|ADP, kuten /tmp/.
2. Siirry seuraavaan CLI-kontekstiin ja suorita asennuskomento:
  
  XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> install application /tmp/BWCallSettingsWeb_1.7.5_1.war
  
  BroadWorks-ohjelmistonhallinta tarkistaa ja asentaa tiedoston.
3. [Valinnainen] Poista /tmp/BWCallSettingsWeb_1.7.5_1.war(tätä tiedostoa ei enää tarvita).
4. Aktivoi sovellus:
  
  XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application BWCallSettingsWeb 1.7.5 /callsettings
  
  The nimi ja versio ovat pakollisia kaikissa sovelluksissa, mutta CSWV:tä varten sinun on annettava myös a kontekstipolku koska se on hallitsematon sovellus. Voit käyttää mitä tahansa arvoa, jota toinen sovellus ei käytä, esimerkiksi /callsettings.
5. Ota Puheluasetukset-sovellus käyttöön valitulla kontekstipolulla:
  
  XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> deploy application /callsettings
Voit nyt ennustaa asiakkaille määrittämäsi puheluasetusten URL-osoitteen seuraavasti:

https://<XSP|ADP-FQDN>/callsettings/

Huomautuksia:
- Sinun on annettava tämän URL-osoitteen lopussa oleva vinoviiva, kun kirjoitat sen asiakasmääritystiedostoon.
- XSP|ADP-FQDN:n on vastattava Xsi-Actions FQDN:ää, koska CSWV:n on käytettävä Xsi-Actionsia, eikä CORS ole tuettu.
Toista tämä toimenpide muille XSP:ille|ADP:t Webex for Cisco BroadWorks -ympäristössäsi (tarvittaessa).

Call Settings Webview -sovellus on nyt aktiivinen XSP:ssä|ADP:t.

Määritä Webex-sovellus käyttämään puheluasetusten verkkonäkymää

Lisätietoja asiakasmäärityksistä on kohdassa Webex for Cisco BroadWorks -määritysopas.

Webex-sovelluksen määritystiedostossa on mukautettu tunniste, jonka avulla voit määrittää CSWV-URL-osoitteen. Tämä URL näyttää puheluasetukset käyttäjille sovellusliittymän kautta.

<config>
    <services>
        <web-call-settings target="%WEB_CALL_SETTINGS_TARGET_WXT%">
            <url>%WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT%</url>
        </web-call-settings>

Määritä CSWV-URL-osoite BroadWorksin Webex-sovelluksen määritysmallissa %WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT% tag.

Jos et määritä URL-osoitetta erikseen, oletusarvo on tyhjä eikä puheluasetussivu näy käyttäjille.

Varmista, että sinulla on uusimmat Webex-sovelluksen määritysmallit (katso Laiteprofiilit).
Aseta verkkopuheluasetusten kohteeksi csw:

%WEB_CALL_SETTINGS_TARGET_WXT% csw
Aseta verkkopuheluasetusten URL-osoite ympäristöllesi, esimerkiksi:

%WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT% https://yourxsp.example.com/callsettings/

Sait tämän arvon CSWV-sovelluksen käyttöönoton yhteydessä.
Tuloksena olevassa asiakasmääritystiedostossa tulee olla seuraava merkintä:
```
<web-call-settings target="csw">
    <url>https://yourxsp.example.com/callsettings/</url>
</web-call-settings>
```
Kaikki viittaukset XSP:hen sisältävät joko XSP:n tai ADP:n.

Määritä puhelujen push-ilmoitukset Webexissä Cisco BroadWorksille

Nämä palvelut ilmoittavat Webexin mobiililaitteisiin Cisco BroadWorks -tilaajille, että heillä on saapuvia puheluita Webexissä.

Lisätietoja NPS:stä on osoitteessa Notification Push Server -ominaisuuden kuvaus.

NPS-välityspalvelimen yleiskatsaus

Yhteensopivuus Webex for Cisco BroadWorksin kanssa edellyttää, että CNPS tukee NPS-välityspalvelinominaisuutta, Push Server VoIP:lle UCaaS:ssä.

Ominaisuus parantaa myös Notification Push Serverin kykyä lähettää ilmoituksia Android-laitteille uuden Google Firebase Cloud Messaging (FCM) HTTPv1 API:n kautta.

Lisätietoja on kohdassa Push Server for VoIP in UCaaS Ominaisuuden kuvaus.
Ominaisuuden BroadWorks-korjaukset ovat saatavilla: https://software.cisco.com/download/home/286326302/type/286326345/release/RI.2022.04.

Katso NPS-ohjelmisto ja korjaustiedostot kohdasta Valmistele NPS Webexille Cisco BroadWorksille.

Etsi ja lataa korjaustiedosto ohjelmiston lataussivulta.
Lisätietoja ADP-palvelimesta löytyy osoitteesta https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/broadworks-application-delivery-platform/model.html.

APNS-näkökohdat

Valmistele NPS Webexille Cisco BroadWorksille

Asenna ja määritä oma XSP (vähintään R22) tai Application Delivery Platform (ADP).

Asenna NPS-todennusvälityspalvelimen korjaustiedostot:

XSP R22 -korjaukset:

XSP R23 -korjaukset:

Aktivoi Notification Push Server -sovellus.

(Android-ilmoitukset) Ota FCM v1 API käyttöön NPS:ssä.

XSP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true

(Apple iOS -ilmoitukset) Ota HTTP/2 käyttöön NPS:ssä.

XSP_CLI/Applications/NotificationPushServer/APNS/GeneralSettings> set HTTP2Enabled true

Tämä koskee vain julkaisua 22 ja aiempia versioita; se ei ole saatavilla Release 23 -versiossa ja sitä uudemmissa versioissa, jotka tukevat vain HTTP/2:ta.

Liitä NPS XSP/ADP:n tekninen tuki.

Esimerkki: _pushnotification-asiakas._tcp.qaxsps.broadsoft.com SRV 20 20 443 qa149.vle.broadsoft.com qa149.vle.broadsoft.com IN A 10.193.78.149

Kun se on asetettu, muutosten vastaanottaminen edellyttää jompaakumpaa seuraavista:

Uudelleenkäynnistys suoritetaan huoltoikkunassa.
Cisco BroadWorks CLI:n kautta:

R24 ja vanhempi

AS_CLI/ASDiagnostic/DNS> lataa uudelleen

R25 +

AS_CLI/ASDiagnostic/DNS/ExecutionServer> lataa uudelleen

AS_CLI/ASDiagnostic/DNS/ProvisioningServer> lataa uudelleen

Mitä tehdä seuraavaksi

Uusia NPS-asennuksia varten siirry osoitteeseen Määritä NPS käyttämään todennusvälityspalvelinta

Siirrä olemassa oleva Android-käyttöönotto FCMv1:een siirtymällä osoitteeseen Siirrä NPS FCMv1:een

Määritä NPS käyttämään todennusvälityspalvelinta

Tämä tehtävä koskee uutta NPS-asennusta, joka on omistettu Webex for Cisco BroadWorksille.

OAuth-tunnistetietojen hankkiminen Webex for Cisco BroadWorks -palvelua varten.

Luo asiakastili NPS:ssä:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> set clientId client-Id-From-Step1

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> set clientSecret
New Password: client-Secret-From-Step1

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> set RefreshToken
New Password: Refresh-Token-From-Step1

Suorita, jotta voit varmistaa, että antamasi arvot vastaavat sinulle annettuja arvoja XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> get

CiscoCI issuerUrl:n tulee AINA olla US CI -klusteri sijainnistasi riippumatta ja oletusarvon tulee olla:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI> get issuerUrl = https://idbroker.webex.com/idb

Anna NPS-välityspalvelimen URL-osoite ja aseta tunnuksen päivitysväli (suositus 30 minuuttia):

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CloudNPSService> set url https://nps.uc-one.broadsoft.com/nps/

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CloudNPSService> set VOIPTokenRefreshInterval 1800

(Android-ilmoitukset) Lisää Android-sovellustunnus NPS:n FCM-sovelluskontekstiin.

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add com.cisco.wx2.android

(Apple iOS -ilmoitukset) Lisää sovellustunnus APNS-sovelluskontekstiin ja muista jättää pois Auth-avain – aseta se tyhjäksi.

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/APNS/Production/Tokens> add com.cisco.squared

Määritä seuraavat NPS-URL-osoitteet:

XSP\|ADP CLI -konteksti	Parametri	Arvo
`XSP\|ADP_CLI/Applications/` `NotificationPushServer/FCM>`	`authURL`	https://www.googleapis.com/oauth2/v4/token
	`pushURL`	https://fcm.googleapis.com/v1/projects/PROJECT-ID/messages:send
	`scope`	https://www.googleapis.com/auth/firebase.messaging
`XSP\|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer` `/APNS/Production>`	`url`	https://api.push.apple.com/3/device

Määritä seuraavat NPS-yhteysparametrit esitettyihin suositeltuihin arvoihin:

XSP\|ADP CLI -konteksti	Parametri	Arvo
`XSP\|ADP_CLI/Applications/` `NotificationPushServer/FCM>`	`tokenTimeToLiveInSeconds`	3600
	`connectionPoolSize`	10
	`connectionTimeoutInMilliseconds`	3600
	`connectionIdleTimeoutInSeconds`	600
`XSP\|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/` `APNS/Production>`	`connectionTimeout`	3000
	`connectionPoolSize`	2
	`connectionIdleTimeoutInSeconds`	600

Tarkista, tarkistaako sovelluspalvelin sovellustunnuksia, koska sinun on ehkä lisättävä Webex-sovellukset sallittujen luetteloon:

Juosta AS_CLI/System/PushNotification> get ja tarkista arvo enforceAllowedApplicationList. Jos se on true, sinun on suoritettava tämä alitehtävä. Muussa tapauksessa ohita alitehtävän loppuosa.
AS_CLI/System/PushNotification/AllowedApplications> add com.cisco.wx2.android “Webex Android”
AS_CLI/System/PushNotification/AllowedApplications> add com.cisco.squared “Webex iOS”

Käynnistä XSP uudelleen|ADP: bwrestart

Testaa puheluilmoituksia soittamalla BroadWorks-tilaajalta kahdelle Webex-mobiilikäyttäjälle. Varmista, että soittoilmoitus näkyy iOS- ja Android-laitteissa.

Siirrä NPS FCMv1:een

Siirrä UC-One-asiakkaat FCMv1:een– Kun sinulla on olemassa olevia UCaaS-asiakkaita ja sinun on siirrettävä ne käyttämään FCMv1:tä.
Siirrä SaaS-asiakkaat FCMv1:een— Kun sinulla on olemassa olevia SaaS-asiakkaita ja sinun on siirrettävä ne käyttämään FCMv1:tä.
Päivitä ADP-palvelin— Kun siirrät NPS:n ADP-palvelimelle.

Siirrä UC-One-asiakkaat FCMv1:een

Siirrä UC-One-asiakkaat Google FCM HTTPv1:een noudattamalla alla olevia ohjeita Google FCM Consolessa.

Jos asiakkaaseen sovelletaan brändäystä, asiakkaalla on oltava lähettäjän tunnus. Katso FCM-konsolissa Projektiasetukset > Cloud Messaging. Asetus näkyy Projektin tunnistetiedot -taulukossa.

<string name="gcm_defaultSenderId">xxxxxxxxxxxxx</string>

Kirjaudu FCM Admin SDK:hen osoitteessa http://console.firebase.google.com.
Valitse sopiva Android-sovellus.
Vuonna Kenraali -välilehti, tallenna projektin tunnus
Siirry palvelutilit-välilehteen ja määritä palvelutili. Voit luoda uuden palvelutilin tai määrittää olemassa olevan.

Uuden palvelutilin luominen:
1. Luo uusi palvelutili napsauttamalla sinistä painiketta
2. Napsauta sinistä painiketta luodaksesi uuden yksityisen avaimen
3. Lataa avain turvalliseen paikkaan
Olemassa olevan palvelutilin käyttäminen uudelleen:
1. Napsauta sinistä tekstiä nähdäksesi olemassa olevat palvelutilit.
2. Tunnista käytettävä palvelutili. Palvelutili tarvitsee luvan firebaseadmin-sdk.
3. Napsauta oikealla olevaa hampurilaisvalikkoa ja luo uusi yksityinen avain.
4. Lataa avaimen sisältävä json-tiedosto ja tallenna se turvalliseen paikkaan.
Kopioi json-tiedosto XSP:hen|ADP.

Määritä projektin tunnus ja:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> add <project id> <path/to/json-key-file>
...Done

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> get
  Project ID  Accountkey
========================
  my_project    ********

Määritä sovellus:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add <app id> projectId <project id>
...Done

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> get
  Application ID    Project ID
==============================
          my_app    my_project

Ota FCMv1 käyttöön:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true
...Done

Suorita bwrestart komento käynnistää XSP uudelleen|ADP.

Siirrä SaaS-asiakkaat FCMv1:een

Noudata alla olevia ohjeita Google FCM -konsolissa, jos haluat siirtää SaaS-asiakkaat FCMv1:een.

Varmista, että olet jo suorittanut "Määritä NPS käyttämään todennusvälityspalvelinta" -toimenpiteen.

Poista FCM käytöstä:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled false
...Done

Suorita bwrestart komento käynnistää XSP uudelleen|ADP.

Ota FCM käyttöön:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true
...Done

Suorita bwrestart komento käynnistää XSP uudelleen|ADP.

Päivitä ADP-palvelin

Noudata alla olevia ohjeita Google FCM -konsolissa, jos siirrät NPS:n käyttämään ADP-palvelinta.

Hanki JSON-tiedosto Google Cloud Consolesta:
1. Siirry Google Cloud Consolessa kohtaan Palvelutilit sivu.
2. Klikkaus Valitse projekti, valitse projektisi ja napsauta Avata.
3. Etsi sen palvelutilin rivi, jolle haluat luoda avaimen, napsauta Lisää pystysuuntainen painike ja napsauta sitten Luo avain.
4. Valitse Avain kirjoita ja napsauta Luoda
  
  Tiedosto latautuu.
Lisää FCM ADP-palvelimeen:
1. Tuo JSON-tiedosto ADP-palvelimeen käyttämällä /bw/install komento.
2. Kirjaudu ADP CLI:hen ja lisää Project- ja API-avain:
  
  ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> add connect /bw/install/google JSON:
3. Lisää seuraavaksi sovellus ja avain:
  
  ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add com.broadsoft.ucaas.connect projectId connect-ucaas...Done
4. Tarkista kokoonpano:
```
ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> g
Project ID Accountkey
========================
connect-ucaas ********

ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> g
Application ID Project ID
===================================
com.broadsoft.ucaas.connect connect-ucaas
```

Määritä kumppaniorganisaatiosi Partner Hubissa

Määritä BroadWorks-klusterisi

[kerran per klusteri]

Tämä tehdään seuraavista syistä:

Jotta Webex-pilvi voi todentaa käyttäjäsi BroadWorksia vastaan (XSP:n kautta|ADP-isännöity todennuspalvelu).
Jotta Webex-sovellukset voivat käyttää Xsi-liitäntää puhelunhallintaan.
Jotta Webex voi kuunnella BroadWorksin julkaisemia CTI-tapahtumia (puhelimen läsnäolo ja puheluhistoria).

Estämme tämän, koska väärin määritetty klusteri voi aiheuttaa ongelmia, joita on vaikea ratkaista.

Mitä sinun täytyy tehdä:

Kirjaudu Partner Hubiin (admin.webex.com) kumppanisi järjestelmänvalvojan tunnistetiedoilla.
Avata asetukset sivu sivuvalikosta ja etsi BroadWorks kutsuu asetukset.

Jos järjestelmänvalvojalla ei ole näkyvyyttä BroadWorks kutsuu asetukset, on suositeltavaa avata kotelo Cisco TAC:lla.
Klikkaus Lisää klusteri.

Tämä käynnistää ohjatun toiminnon, johon toimitat XSP:n|ADP-rajapinnat (URL-osoitteet). Voit lisätä portin käyttöliittymän URL-osoitteeseen, jos käytät ei-standardista porttia.
Nimeä tämä klusteri ja napsauta Seuraava.

Klusterikonsepti on tässä yksinkertaisesti kokoelma rajapintoja, jotka tyypillisesti sijaitsevat XSP:ssä|ADP-palvelin tai -farmi, jonka avulla Webex voi lukea tietoja sovelluspalvelimestasi (AS). Sinulla voi olla yksi XSP|ADP per AS-klusteri tai useita XSP|ADP:t klusteria kohti tai useita AS-klustereita per XSP|ADP. BroadWorks-järjestelmäsi mittakaavavaatimukset eivät kuulu tähän.
(Valinnainen) Anna BroadWorks-käyttäjä Tilin nimi ja Salasana jonka tiedät olevan BroadWorks-järjestelmässä, johon olet muodostamassa yhteyttä Webexiin, ja napsauta sitten Seuraava.

Validointitestit voivat käyttää tätä tiliä vahvistamaan yhteydet klusterin liitäntöihin.
Lisää omasi XSI-toiminnot ja XSI-tapahtumat URL-osoitteet.
Valinnainen. Päivitä DAS-URL-osoite laitteen aktivointipalvelun URL-osoitteella.
Valinnainen. Tarkista Ota suora BroadWorks-todennus käyttöön valintaruutu, jos haluat kirjautumisten BroadWorksiin olevan suoraan BroadWorksiin. Muussa tapauksessa todennus BroadWorksiin välitetään Webexin isännöimän IdP-välityspalvelimen kautta.

Tämä valintaruutu vaikuttaa näihin kirjautumistilanteisiin:
- Käyttäjän aktivointiportaalin kirjautuminen – Käyttäjien on annettava BroadWorks-tunnistetietonsa kirjautuessaan portaaliin. Yllä oleva asetus määrittää, onko kirjautuminen suoraan BroadWorksiin vai IdP-välityspalvelimen kautta.
- Asiakkaan kirjautuminen – jos BroadWorks-todennus on määritetty Onboarding-mallissa, yllä oleva asetus määrittää, onko asiakkaan sisäänkirjautuminen Webex-sovellukseen suoraan BroadWorksiin vai välityspalvelimen kautta IdP-välityspalvelimen kautta.
Klikkaus Seuraava.
Käytössä CTI-liitäntä sivulla, toimi seuraavasti:
1. Lisää CTI URL ja Portti CTI-liitännälle, johon haluat muodostaa yhteyden.
2. Valinnainen. Ota käyttöön Puheluhistoria vaihda ja anna sitten BroadWorks-käyttäjätunnuksesi. Kun tämä vaihtoehto on valittuna, BroadWorks-puheluhistoriatapahtumat synkronoidaan Webex-pilveen. Käyttäjät voivat tarkastella soittohistoriaansa Webex-sovelluksessa.
3. Valinnainen. Ota käyttöön Älä häiritse (DND) -synkronointi vaihda ja anna sitten BroadWorks-käyttäjätunnuksesi. Tämä vaihtoehto synkronoi DND-tapahtumat Webexin ja BroadWorksin välillä varmistaen, että ominaisuus toimii samalla tavalla molemmilla alustoilla.
4. Klikkaus Seuraava.
Lisää omasi Todennuspalvelu URL-osoite.
Valitse Auth-palvelu CI-tunnuksen vahvistuksella.

Tämä vaihtoehto ei vaadi mTLS:ää suojaamaan yhteyttä Webexiltä, koska todennuspalvelu tarkistaa käyttäjätunnuksen oikein Webex-identiteettipalvelua vastaan ennen kuin se antaa käyttäjälle pitkäikäisen tunnuksen.
Tarkista syöttämäsi tiedot viimeisellä näytöllä ja napsauta sitten Luoda. Sinun pitäisi nähdä menestysviesti.

Partner Hub välittää URL-osoitteet useille Webex-mikropalveluille, jotka testaavat yhteyksiä toimitettuihin liitäntöihin.
Klikkaus Näytä klusterit ja sinun pitäisi nähdä uusi klusterisi ja onko vahvistus onnistunut.
The Luoda -painike voidaan poistaa käytöstä ohjatun toiminnon viimeisellä (esikatselu) -näytöllä. Jos et voi tallentaa mallia, se tarkoittaa ongelmaa jossakin juuri määrittämässäsi integraatiossa.

Otimme tämän tarkistuksen käyttöön estääksemme virheet myöhemmissä tehtävissä. Voit palata ohjatun toiminnon läpi määrittäessäsi käyttöönottoa, mikä saattaa edellyttää muutoksia infrastruktuuriisi (esim. XSP|ADP, load balancer tai palomuuri) tässä oppaassa kuvatulla tavalla, ennen kuin voit tallentaa mallin.

BroadWorks-liitäntöjen yhteyksien tarkistaminen

Kirjaudu Partner Hubiin (admin.webex.com) kumppanisi järjestelmänvalvojan tunnistetiedoilla.
Avata asetukset sivu sivuvalikosta ja etsi BroadWorks kutsuu asetukset.
Klikkaus Näytä klusterit.
Partner Hub käynnistää yhteystestejä eri mikropalveluista kohti klusterien rajapintoja.

Kun testit on suoritettu, klusteriluettelosivulla näkyy tilaviesti jokaisen klusterin vieressä.

Sinun pitäisi nähdä vihreitä menestysviestejä. Jos näet punaisen virhesanoman, napsauta klusterin nimeä, jota asia koskee, nähdäksesi, mikä asetus aiheuttaa ongelman.
Valinnainen. Valitse klusteri, jos haluat nähdä klusterin olemassa olevat asetukset, kuten XSI-toiminnot, XSI-tapahtumat, DAS-URL-osoite ja CTI-liittymän asetukset.

Määritä aloitusmallisi

Voit luoda niin monta mallia kuin tarvitset, mutta asiakkaaseen voidaan liittää vain yksi malli.

Kirjaudu sisään palveluun Kumppanikeskus ja valitse Asiakkaat.
Klikkaa Aloitusmallit -painiketta nähdäksesi olemassa olevat mallit.
Klikkaus Luo malli.
Vuonna Mallin tiedot -ikkunaan, lisää mallin nimi, maa tai alue ja sähköpostin oletuskieli.
Napsauta avattavaa valikkoa CCW-tilaustunnus, etsi listatut kumppanin tilaukset ja valitse sopiva tilaus.

Tämä kenttä näytetään vain kumppaneille, jotka on siirretty Webex for BroadWorksista Webexiin.
Vuonna Palveluasetukset -ikkunassa valitse avattavasta Cluster-valikosta klusteri, jota haluat käyttää tämän mallin kanssa.
Kirjoita Mallin nimija napsauta sitten Seuraava.

Määritä hallintatila käyttämällä näitä suositeltuja asetuksia:

Taulukko 3. Suositellut hallintaasetukset eri hallintatiloihin
Asetuksen nimi	Läpivienti luotettujen sähköpostien avulla	Flowthrough provisiointi ilman sähköposteja	Käyttäjän itsepalvelu
Ota käyttöön BroadWorks Flow Through Provisioning (sisällytä hallintatilin kirjautumistiedot, jos käytössä**)	Päällä Toimita tarjonta Tilin nimi ja Salasana BroadWorks-kokoonpanon mukaan.	Päällä Toimita tarjonta Tilin nimi ja Salasana BroadWorks-kokoonpanon mukaan.	Vinossa
Luo automaattisesti uusia organisaatioita Control Hubissa	Päällä^†	Päällä^†	Päällä^†
Palveluntarjoajan sähköpostiosoite	Valitse sähköpostiosoite avattavasta valikosta (voit kirjoittaa merkkejä löytääksesi osoitteen, jos luettelo on pitkä). Tämä sähköpostiosoite yksilöi kumppaniorganisaatiosi järjestelmänvalvojan, jolle annetaan valtuutetut järjestelmänvalvojan käyttöoikeudet kaikkiin uusiin asiakasorganisaatioihin, jotka on luotu Onboarding-mallilla.
Maa	Valitse maa, jota käytät tässä mallissa. Valitsemasi maa vastaa asiakasorganisaatioita, jotka on luotu tällä mallilla tietylle alueelle. Tällä hetkellä alue voisi olla (EMEAR) tai (Pohjois-Amerikka ja muu maailma). Katso maa-aluekartoitukset tässä laskentataulukossa. Organisaation maa määrittää Cisco PSTN:n yleiset oletusnumerot Webexin kokoussivustoissa. Katso Maa-osioon ohjesivu Lisätietoja.
BroadWorks Enterprise -tila aktiivinen	Ota tämä käyttöön, jos tällä mallilla tarjoamasi asiakkaat ovat BroadWorksin yrityksiä. Jos ne ovat ryhmiä, jätä tämä kytkin pois päältä. Jos BroadWorksissäsi on useita yrityksiä ja ryhmiä, sinun tulee luoda erilaisia malleja näitä eri tapauksia varten.

Huomautuksia taulukosta:

† Tämä kytkin varmistaa, että uusi asiakasorganisaatio luodaan, jos tilaajan sähköpostitoimialue ei vastaa olemassa olevaa Webex-organisaatiota.

Tämän pitäisi olla aina päällä, ellet käytä manuaalista tilaus- ja toimitusprosessia (Cisco Commerce Workspacen kautta) asiakasorganisaatioiden luomiseen Webexissä (ennen kuin aloitat käyttäjien luomisen kyseisissä organisaatioissa). Tätä vaihtoehtoa kutsutaan usein "Hybrid Provisioning" -malliksi, ja se ei kuulu tämän asiakirjan soveltamisalaan.
** "Hallintotili" viittaa BroadWorks-järjestelmätason järjestelmänvalvojan tiliin. BroadWorksissä tarvitset järjestelmänvalvojan tilin, jolla on seuraavat attribuutit: Administrator Type=Provisioning, Read-only=Pois.

Valitse oletuspalvelupaketti tätä mallia käyttäville asiakkaille (katso Paketit Yleiskatsaus-osiossa); jompikumpi Perus, Vakio, Premium tai Softphone.

Voit ohittaa tämän asetuksen yksittäisille käyttäjille Partner Hubin kautta.
Valinnainen. Tarkistaa Poista Cisco Webex Free Calling käytöstä jos haluat poistaa Webex-puhelut käytöstä,.
varten Kokoukseen liittymisen määritykset, valitse jokin seuraavista vaihtoehdoista:
- Cisco Call-in Numbers (PSTN)
- Kumppanin toimittamat soittonumerot (BYoPSTN)— Jos valitset tämän vaihtoehdon, katso Tuo oma PSTN-ratkaisuopas Webexille Cisco BroadWorksille saadaksesi yksityiskohtaisia tietoja tämän vaihtoehdon määrittämisestä.
Klikkaus Seuraava.

Tilaajien henkilöllisyyden varmentamiseen on kaksi tapaa – käyttämällä luotettuja sähköposteja tai epäluotettavia sähköposteja.

On erittäin suositeltavaa käyttää Trusted-hallintamenetelmää, koska se varmistaa, että sinä kumppanina toimitat kaikki tilaajat täysin, eikä loppukäyttäjien tarvitse tehdä mitään.

Epäluotettava sähköposti -tapauksessa käyttäjien on vahvistettava sähköpostinsa ennen käyttöönottoa, tai käyttäjät voivat aktivoida itsensä.

Epäluotettavassa tapauksessa on useita hallintatiloja, jotka perustuvat alla olevan taulukon vahvistusasetuksiin:

Taulukko 4. Suositellut käyttäjän vahvistusasetukset epäluotettaville hallintatileille
Asetuksen nimi	Flowthrough provisiointi ilman sähköposteja	Käyttäjän itsepalvelu
Anna järjestelmänvalvoja ensin	Suositeltu*	Ei sovellettavissa
Salli käyttäjien aktivoida itse	Ei sovellettavissa	Edellytetään

Huomautuksia taulukosta:
* Jokaisella Webexin asiakasorganisaatiolla on oltava vähintään yksi käyttäjä, jolla on järjestelmänvalvojan rooli. Ensimmäinen käyttäjä, jolle määrität Integrated IM&P BroadWorksissä, ottaa asiakkaan järjestelmänvalvojan roolin, jos Webexissä luodaan uusi asiakasorganisaatio. Palveluntarjoajana saatat haluta hallita sitä, kuka saa roolin. Tämän asetuksen valitseminen estää käyttäjiä suorittamasta aktivointia loppuun ennen kuin ensimmäinen määrittämäsi käyttäjä on aktivoitu. Jos poistat tämän asetuksen valinnan, ensimmäisestä uudessa organisaatiossa aktiivisesta käyttäjästä tulee asiakkaan järjestelmänvalvoja.

Klikkaus Seuraava.

Valitse oletustodennustila (joko BroadWorks-todennus tai Webex-todennus) käyttäjän kirjautumiseen Webexiin.

(Katso Todennustila Valmistele ympäristösi -osiossa).

Klikkaus Seuraava.
varten Asetukset, määritä seuraavat:
1. Valitse haluatko Esitäytä käyttäjien sähköpostiosoitteet kirjautumissivulla.
  
  Käytä tätä vaihtoehtoa vain, jos valitsit sen BroadWorks-todennus ja ovat myös lisänneet käyttäjien sähköpostiosoitteet BroadWorksin Vaihtoehtoinen tunnus -määritteeseen. Muussa tapauksessa heidän on käytettävä BroadWorks-käyttäjänimeään. Kirjautumissivulla on mahdollisuus vaihtaa käyttäjää tarvittaessa, mutta tämä voi aiheuttaa kirjautumisongelmia.
2. Jos haluat ottaa hakemistosynkronoinnin käyttöön, aseta Ota puhelinluettelon synkronointi käyttöön kaikille uusille asiakasorganisaatioille vaihda päälle.
  
  Tämän vaihtoehdon avulla Webex voi lukea BroadWorks-yhteystiedot asiakasorganisaatioon, jotta käyttäjät voivat löytää ja soittaa heille Webex-sovelluksesta.
3. Kirjoita Kumppanin järjestelmänvalvoja.
  
  Tätä nimeä käytetään Webexin automaattisessa sähköpostiviestissä, joka kehottaa käyttäjiä vahvistamaan sähköpostiosoitteensa.
4. Varmista, että Salli järjestelmänvalvojan kutsusähköpostit liitettäessä olemassa oleviin organisaatioihin kytkin on Päällä (oletusasetus on Päällä).
5. Klikkaus Seuraava.
Tarkista syöttämäsi tiedot viimeisellä näytöllä. Voit palata takaisin ja muuttaa tietoja napsauttamalla ohjatun toiminnon yläosassa olevia navigointisäätimiä. Napsauta Luo.

Sinun pitäisi nähdä menestysviesti.
Klikkaus Näytä mallit ja sinun pitäisi nähdä uusi mallisi muiden mallien kanssa.
Napsauta mallin nimeä muokataksesi tai poistaaksesi mallia tarvittaessa.

Sinun ei tarvitse syöttää hallintatilin tietoja uudelleen. Tyhjät salasana-/salasanan vahvistuskentät ovat olemassa, jotta voit muuttaa valtuustietoja tarvittaessa, mutta jätä ne tyhjiksi, jotta ohjattuun toimintoon antamasi arvot säilyvät.
Lisää malleja, jos sinulla on erilaisia jaettuja määrityksiä, jotka haluat tarjota asiakkaille.

Pidä Näytä mallit sivu auki, koska saatat tarvita mallin tietoja seuraavaa tehtävää varten.

Määritä sovelluspalvelimen hallintapalvelun URL-osoite

Tätä tehtävää tarvitaan vain provisioinnin läpikulkua varten.

Patch Application Server (vain R22, R23 ja R24)

Jos et ole vielä tehnyt niin, asenna seuraava julkaisuasi koskeva korjaustiedosto:.
- R22:lle: AP.as.22.0.1123.ap373197
- R23:lle: AP.as.23.0.1075.ap373197
- R24:lle: AP.as.24.0.944.ap384177
Täydellinen luettelo BroadWorks-korjauksista, jotka muodostavat vaatimuksen Webexin käyttöönotolle Cisco BroadWorksille, on kohdassa BroadWorks-ohjelmistovaatimukset Viite-osiossa.
Vaihda kohtaan Maintenance/ContainerOptions sisältö
Ota käyttöön hallinnan URL-parametri:

/AS_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add provisioning bw.imp.useProvisioningUrl true

Hanki käyttäjien hallinnan URL-osoitteet Partner Hubista

Viittaavat Cisco BroadWorks Application Server Command Line Interface Administration Guide lisätietoja (Liitäntä > Viestit ja palvelu > Integroitu IM&P) AS-komennoista.

Kirjaudu Partner Hubiin ja siirry osoitteeseen asetukset > BroadWorks kutsuu.
Klikkaus Näytä mallit.
Valitse malli, jota käytät tämän yrityksen/ryhmän tilaajien tarjoamiseen Webexissä.

Mallin tiedot näkyvät oikealla olevassa pikaikkunassa. Jos et ole vielä luonut mallia, sinun on tehtävä se, ennen kuin saat hallinta-URL-osoitteen.
Kopioi Käyttöönottosovittimen URL-osoite.

Toista tämä muille malleille, jos sinulla on useampi kuin yksi.

(Valinnainen) Määritä järjestelmän laajuiset hallintaparametrit sovelluspalvelimessa

Et ehkä halua määrittää järjestelmän laajuista hallintaa ja palvelualuetta, jos käytät UC-One SaaS -palvelua. Katso Päätöspisteet Valmistele ympäristösi -osiossa.

Kirjaudu sisään sovelluspalvelimeen ja määritä viestintäliittymä.
1. AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningUrl provisioningURL
2. AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningUserId provisioning_account_name
3. AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningPassword provisioning_account_password
4. AS_CLI/Interface/Messaging> set enableSynchronization true
Aktivoi integroitu IMP-liitäntä:
1. /AS_CLI/Service/IntegratedIMP> set serviceDomain example.com
2. /AS_CLI/Service/IntegratedIMP/DefaultAttribute> set userAttrIsActive true

(Valinnainen) Määritä yrityskohtaiset hallintaparametrit sovelluspalvelimessa

Avaa BroadWorks-käyttöliittymässä yritys, jonka haluat määrittää, ja siirry kohtaan Palvelut > Integroitu IM&P.
Valitse Käytä palvelualuetta ja syötä valearvo (Webex jättää tämän parametrin huomioimatta. Voisit käyttää example.com).
Valitse Käytä Messaging Serveriä.

Vuonna URL-osoite -kenttään, liitä mallista Partner Hubiin kopioimasi hallinta-URL-osoite.

Vuonna Käyttäjätunnus -kenttään, kirjoita järjestelmänvalvojan nimi. Tämän on vastattava Partner Hubin mallissa olevaa arvoa.
Anna salasana järjestelmänvalvojalle. Tämän on vastattava Partner Hubin mallissa olevaa arvoa.
varten Pikaviestintätunnuksen oletuskäyttäjätunnus, valitse Ensisijainen.
Klikkaus Käytä.
Toista sama muille yrityksille, jotka haluat määrittää provisioinnin läpikulkua varten.

Käyttäjän hallintatiedot

Katso lisätietoja käyttäjätiedoista, joita BroadWorksin ja Webexin välillä vaihdetaan käyttäjän valmistelun aikana Palveluntarjoajan käyttäjien hallinta.

Partner Pre-Provisioning Check API

Lisätietoja API:sta on osoitteessa: Webex tukkukaupan kehittäjäopas

Voit käyttää API:a siirtymällä osoitteeseen: Esitarkista tukkutilaajan tarjonta

Sinun on kirjauduttava sisään, jotta voit käyttää Precheck a Wholesale Subscriber Provisioning -asiakirjaa https://developer.webex.com/ portaali.

Kumppanin SSO - SAML

Varmista, että kolmannen osapuolen identiteetintarjoaja täyttää kohdassa luetellut vaatimukset Henkilöllisyyden tarjoajia koskevat vaatimukset osio Kertakirjautumisen integrointi Control Hubissa.
Lataa CI-metatietotiedosto, jossa on Identity Provider.
Määritä aloitusmalli. Varten Todennustila asetus, valitse Kumppanin todennus. Varten IDP-yksikön tunnus, syötä EntityID kolmannen osapuolen identiteetin tarjoajan SAML-metatietojen XML-tiedostosta.
Luo uusi käyttäjä uuteen asiakasorganisaatioon, joka käyttää mallia.
Todellakin, että käyttäjä voi kirjautua sisään.

Kumppanin SSO – OpenID Connect (OIDC)

Attribuutti	Edellytetään	Kuvaus
IDP nimi	Kyllä	Ainutlaatuinen, mutta isot ja pienet kirjaimet erotteleva nimi OIDC IdP -konfiguraatiolle, voi sisältää kirjaimia, numeroita, yhdysmerkkejä, alleviivauksia, aaltoja ja pisteitä, ja enimmäispituus on 128 merkkiä.
OAuth-asiakastunnus	Kyllä	Käytetään OIDC IdP -todennuksen pyytämiseen.
OAuth-asiakassalaisuus	Kyllä	Käytetään OIDC IdP -todennuksen pyytämiseen.
Luettelo laajuuksista	Kyllä	Luettelo laajuuksista, joita käytetään pyytämään OIDC IdP -todennusta, jaettuna välilyönnillä, esim. "avoin sähköpostiprofiili" Sisältää openid ja sähköpostin.
Valtuutuksen päätepiste	Kyllä, jos discoveryEndpointia ei ole annettu	IdP:n OAuth 2.0 -valtuutuspäätepisteen URL-osoite.
tokenEndpoint	Kyllä, jos discoveryEndpointia ei ole annettu	IdP:n OAuth 2.0 Token -päätepisteen URL-osoite.
Löytämisen päätepiste	Ei	IdP:n Discovery Endpointin URL-osoite OpenID-päätepisteiden etsinnässä.
userInfoEndpoint	Ei	IdP:n UserInfo-päätepisteen URL-osoite.
Key Set Endpoint	Ei	IdP:n JSON-verkkoavainjoukon päätepisteen URL-osoite.

Yllä olevien IDP-attribuuttien lisäksi TAC-pyynnössä on määritettävä kumppaniorganisaation tunnus.

Määritä uudelleenohjaus-URI OpenID-yhteyden IDP:hen.
Määritä aloitusmalli. Valitse Authentication Mode -asetukseksi Partner Authentication with OpenID Connect ja kirjoita IDP:n asennuksen aikana annettu IDP-nimi OpenID Connectin IDP-entiteettitunnukseksi.
Luo uusi käyttäjä uuteen asiakasorganisaatioon, joka käyttää mallia.
Todellakin, että käyttäjä voi kirjautua sisään käyttämällä SSO-todennuskulkua.

Ota käyttöön puhelukorrelaatiotunniste

Käytä CLI:tä ottaaksesi toiminnon käyttöön kaikissa AS- ja XSP-järjestelmissä|ADP-liitännät.

Suorita seuraavat komennot AS-liitännöissä. Tämä antaa AS:lle mahdollisuuden lähettää X-BroadWorks-Correlation-Info SIP-otsikko:

AS_CLI/Interface/SIP> set sendCallCorrelationIDNetwork true

AS_CLI/Interface/SIP> set sendCallCorrelationIDAccess true
The enableCallCorrelationID Xsi-Actions-sovellukseen liittyvää parametria käytetään ohjaamaan puhelun korrelaatiotietojen sisällyttämistä Xsi-Actions-lokeihin. On suositeltavaa olla enableCallCorrelationID otettu käyttöön seuraavalla komennolla XSP:ssä|ADP-liitännät:

XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Actions/GeneralSettings>set enableCallCorrelationID true

Katso lisätietoja puhelukorrelaatiotunnisteesta Cisco BroadWorks Call Correlation Identifier -ominaisuuden kuvaus.

Hakemiston synkronointi

Ota Directory Sync käyttöön siirtymällä kohtaan Hakemiston synkronointi Webexissä Cisco BroadWorksille.

Yhtenäinen puheluhistoria

Puheluhistoriatapahtumat – nämä tapahtumat tottuvat yksityiskohtaisen yhdistetyn puheluhistorian luomiseen
Hook Status -tapahtumat – Unified Call History sisältää koukun tilan optimointeja, jotka vähentävät verkon kaistanleveyttä puhelun läsnäolopäivityksiä varten

Yhtenäiset puheluhistorian vaatimukset

Ennen kuin voit määrittää yhdistetyn puheluhistorian, varmista, että olet korjannut järjestelmäsi. Tämä ominaisuus riippuu seuraavista asennettavista BroadWorks-korjaustiedostoista:

R22:lle:

AP.xsp.22.0.1123.ap378585
AP.as.22.0.1123.ap378585-korjauksen asennuksen jälkeen sinun on aktivoitava ominaisuus 25433. Esimerkiksi: AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433
AP.platform.22.0.1123.ap378585
AP.ps.22.0.1123.ap378585

R23:lle:

AP.as.23.0.1075.ap378585-korjauksen asennuksen jälkeen sinun on aktivoitava ominaisuus 25433. Esimerkiksi: AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433
AP.platform.23.0.1075.ap378585
Jos käytät XSP- AP.xsp.23.0.1075.ap378585
Jos käytät ADP- Xsi-Events-23_2021.05_1.251.bwar

R24:lle:

AP.as.24.0.944.ap378585-korjauksen asennuksen jälkeen sinun on aktivoitava ominaisuus 25433. Esimerkiksi: AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433
Xsi-Events-24_2021.05_1.251.bwar

Katso täydellinen luettelo BroadWorks-korjaustiedostoista, jotka sinun on asennettava Webex for Cisco BroadWorksin käytön edellytyksenä, katso BroadWorks-ohjelmistovaatimukset Viite-osiossa.

Järjestelmän korjauksen lisäksi asiakkaan asetustiedosto ( config-wxt.xml) on oltava seuraava tagijoukko: <call-history enable-unified-history=”%ENABLE_UNIFIED_CALL_HISTORY_WXT%”/>

Jotta Hunt Group, Call Center ja muut uudelleenohjaustiedot ovat Unified Call Historyssa, seuraavat Broadworks-korjaukset on asennettava ja aktiivisia:

R23:lle:

AP.as.23.0.1075.ap383346
AP.as.23.0.1075.ap383994

R24:lle:

AP.as.24.0.944.ap383346
AP.as.24.0.944.ap383994

Jotta Executive-Assistantin tiedot ovat Unified Call Historyssa, seuraavat Broadworks-korjaukset on asennettava ja aktiivisia:

R24:lle:

AP.as.24.0.944.ap380052
AP.as.24.0.944.ap384239
ADP käyttää Xsi-Events-24:ää_2022.06 tai myöhemmin

Broadworks-korjausten lisäksi Directory Sync on otettava käyttöön myös Executive-Assistant Unified Call History -palvelussa.

Ota puheluhistoria käyttöön (uusi klusteri)

Jos haluat ottaa puheluhistorian käyttöön uudessa klusterissa, katso vaiheet klusterin lisäämiseksi Määritä kumppaniorganisaatiosi Partner Hubissa.

Ota puheluhistoria käyttöön (nykyinen klusteri)

Ota puheluhistoria käyttöön olemassa olevassa klusterissa seuraavasti:

Kirjaudu Partner Hubiin osoitteessa admin.webex.com.
Mene asetukset ja valitse olemassa oleva klusteri.
Varmista, että klusterin yhteys on hyvä. Oikeassa paneelissa pitäisi näkyä vihreä valintamerkki Yhteys luotu.

Jos tämä ei näy, alla Tarkista yhteydet (valinnainen), tulla sisään BroadWorks-käyttäjätunnus ja BroadWorks salasana ja napsauta Tarkistaa varmistaaksesi, että yhteys on hyvä.
Tarkista Ota puheluhistoria käyttöön valintaruutu.
Klikkaus Tallentaa.

Ominaisuusvuorovaikutukset

Yhdistetylle puheluhistorialle on olemassa seuraavat toimintovuorovaikutukset:

Yhdistettyä puheluhistoriaa ei tueta käyttäjille, jotka on määritetty BroadWorksissa reittiluetteloilla tai suorilla reiteillä. Kun tämä tilanne on olemassa, puheluhistoriaa ja koukun tila -tapahtumia ei lähetetä Webex-sovellukseen.
Yhtenäistä puheluhistoriaa ei tueta alaliittymän soittamisen kanssa. Alaliittymään soitetut puhelut eivät välttämättä näy oikein puheluhistoriassa.

Tarkastele puheluhistoriaa Webex-sovelluksessa

Loppukäyttäjät voivat käyttää ja tarkastella yhdistettyä puheluhistoriaansa Webex-sovelluksesta. Katso lisätietoja: Webex | Näytä puhelu- ja kokoushistoria.

Poista yhdistetty puheluhistoria käytöstä

Visuaalinen roskapostin ilmaisu

Ota yhdistetty puheluhistoria käyttöön edellisessä osiossa kuvatulla tavalla.
Seuraavat korjaustiedostot on asennettava ja aktiivisia:
- AP.as.23.0.1075.ap384591 / AP.as.24.0.944.ap384591
- tai AS-25_Rel_2022.12 vähintään
Ominaisuus on aktivoitava AS CLI:n kautta:
- AS_CLI/System/ActivatableFeature> aktivoi 104112
- AS_CLI/System/StirShaken> aseta enableVerification tosi
Broadworks on määritettävä suorittamaan STIR-SHAKEN-allekirjoitus, -koodaus ja -tarkistus kohdassa kuvatulla tavalla. Cisco BroadWorks STIR-SHAKEN Signing Tagging and Verification

Soittajan tunnistus ja puhelun uudelleenohjaus

Soittajan tunnistus

Jos se löytää useita esiintymiä numerosta yhdestä lähteestä, se ei yritä valita niistä yhtä, tässä tapauksessa se ei näytä soittajan tunnusta.

Webex Common Identity (CI), joka sisältää organisaatiosi käyttäjät.
Henkilökohtaiset ja organisaation yhteystiedot. Henkilökohtaiset yhteystiedot näkyvät Yhteystiedot-välilehdellä.
Paikallinen osoitekirja. Windowsissa - Outlook-sovellus, Macissa - Mac-yhteystiedot, iOS:ssä - iPhone-yhteystiedot, Androidissa - Android-yhteystiedot.

Puhelun uudelleenohjaus

Jos puhelu on uudelleenohjattu tai siirretty, sovellus yrittää näyttää puheluilmoituksessa ja puheluhistoriassa, kuka soittaja on ja kuinka se siirrettiin.

Puhelu siirretty: Näyttää numeron, joka siirsi puhelun.
Metsästysryhmä: Näyttää puhelun siirtäneen metsästysryhmän nimen.
Puhelinkeskuksen jono: Näyttää puhelun siirtäneen jonon nimen.
Johdon assistentti: Näyttää johtajan nimen, jolle puhelu tulee.

Poikkeukset:

Sisäisissä puhelujonopuheluissa, joissa agentti soittaa takaisin sisäiselle osapuolelle, etäosapuoli ei näe puhelujonon nimeä, mutta näkee heille soittavan edustajan nimen.

Puheluun vastattu muualla:

Jaetun linjan ulkoasu

Tämän ominaisuuden ansiosta käyttäjät voivat käsitellä puheluita toisen käyttäjän alaliittymässä suoraan Webex-sovelluksesta.

Voit määrittää jaetun rivin ulkoasun vain ohjelman a työpöytäversiolle Webex-sovellus.
Voit lisätä enintään 10 riviä ensisijaisen rivin mukaan lukien Webex-sovellus.
Et voi määrittää työtilariviä jaetuksi riviksi.
Käyttäjälle ei voida antaa Executive-Assistant-palvelua samanaikaisesti jaettujen linjojen kanssa.
Käyttäjän ensisijaisen linjan porttia ei saa muuttaa jaetuksi linjaksi.

Vaatimukset

Jos haluat ottaa tämän ominaisuuden käyttöön Webex for Cisco BroadWorksissä, sinun on otettava käyttöön seuraavat BroadWorks-korjaukset:

Patch 1: Omistajan lippu laiteluettelossa Webex-asiakasohjelman jaettujen linjojen tukemiseksi

R23 ilman ADP:tä:

AP.as.23.0.1075.ap384179
AP.xsp.23.0.1075.ap384179

R23 ADP:llä:

AP.as.23.0.1075.ap384179
Xsi-Actions-23_2022.10

R24:

KUTEN: AP.as.24.0.944.ap384179
Xsi-Actions-24_2022.10

R25:

KUTEN: RI:n julkaisu Rel_2022.10_1.310
Xsi-Actions-25_2022.10

JOS 'Unlimited' on käytössä, muutosta ei tarvita
JOS 'Limited To' on <10, muuta arvoa = 10 ja tallenna käyttääksesi kaikki käytettävissä olevat rivit

RI:n julkaisu Rel_2022.10_1.310

Älä häiritse (DND) -synkronointi

DND Sync otetaan käyttöön BroadWorks-klusteritasolla, ja kumppanin järjestelmänvalvoja voi ottaa sen käyttöön Partner Hubissa.

Jos BroadWorks-klusterissa on useita asiakkaita (>50), DND-synkronointia ei tueta. Tällaisissa tapauksissa on suositeltavaa ottaa yhteyttä Cisco TAC:n tukiinsinööriin saadaksesi apua.

Edellytykset

Varmista, että seuraavat korjaustiedostot on asennettu AS:lle ja XSP:lle|ADP. Käytä vain BroadWorks-versiosi korjaustiedostoja.

Julkaisu 23:

ADP-sovellukset: Xsi-Actions-23_2022.03_1.220.bwar, Xsi-Events-23_2022.03_1.220.bwar

Julkaisu 24:

ADP-sovellukset: Xsi-Actions-24_2022.03_1.220.bwar, Xsi-Events-24_2022.03_1.220.bwar

Kun olet asentanut korjaustiedostot, aktivoi AS:n ominaisuus 25433:

AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433

Ota käyttöön DND-synkronointi (olemassa oleva klusteri)

Kirjaudu sisään Partner Hubiin
Klikkaus asetukset.
Klikkaus Näytä klusteri ja valitse sopiva BroadWorks-klusteri.
Ota käyttöön Älä häiritse (DND) -synkronointi vaihtaa.
Kirjoita BroadWorks-käyttäjätunnuksesi ja napsauta ota käyttöön.

Järjestelmä vahvistaa, että BroadWorks-klusterissa on asianmukaiset korjaustiedostot tukemaan DND-synkronointia. Jos vahvistus epäonnistuu, Tallentaa painike poistetaan käytöstä.
Jos vahvistus onnistuu, napsauta Tallentaa.

Kun DND Sync otetaan käyttöön, Webex päivittää kaikki käyttäjätilaukset sisällyttääkseen Älä häiritse -tapahtumapaketin. Käyttäjien määrästä riippuen tämä prosessi voi kestää muutaman tunnin.
DND-synkronoinnin ottaminen käyttöön on yksisuuntainen vaihtokytkin. Kun ominaisuus on käytössä, et voi poistaa sitä käytöstä itse.

Ota DND-synkronointi käyttöön (uusi klusteri)

Voit ottaa ominaisuuden käyttöön myös klusterin luomisen aikana. Lisätietoja on kohdassa "Määritä BroadWorks-klusterit". Määritä kumppaniorganisaatiosi Partner Hubissa.

Poista DND-synkronointi käytöstä

Et voi poistaa DND-synkronointia käytöstä yksin. Voit poistaa ominaisuuden käytöstä luomalla suunnittelun BEMS-tapauksen, jossa on seuraavat tiedot:

Perhe: Spark Service
Tuote: Soittaminen Webexissä (Webex for BroadWorks)
Komponentti: WxBW- Provisioning
BEMS-tapauksessa on ilmoitettava, että Älä häiritse -synkronointi poistetaan käytöstä kumppanilta. Kotelon tulee sisältää kumppanin tunnus ja BroadWorks clusterId.

Käytä koteloita

Puhelun tallennus

Webex for Cisco BroadWorks tukee neljää puhelun tallennustilaa.

Taulukko 6. Tallennustilat
Tallennustilat	Kuvaus	Ohjaimet/ilmaisimet, jotka näkyvät Webex-sovelluksessa
Aina	Nauhoitus alkaa automaattisesti, kun puhelu muodostetaan. Käyttäjä ei voi aloittaa tai lopettaa tallennusta.	Visuaalinen ilmaisin siitä, että tallennus on käynnissä
Aina Tauko/Jatka	Nauhoitus alkaa automaattisesti, kun puhelu muodostetaan. Käyttäjä voi keskeyttää ja jatkaa tallennusta.	Visuaalinen ilmaisin siitä, että tallennus on käynnissä Keskeytä tallennus -painiketta Jatka tallennusta -painiketta
Tarpeen vaatiessa	Tallennus alkaa automaattisesti, kun puhelu muodostetaan, mutta nauhoitus poistetaan, ellei käyttäjä paina Aloita nauhottaminen. Jos käyttäjä aloittaa nauhoituksen, puhelun määrityksen koko tallennus säilyy. Nauhoituksen aloittamisen jälkeen käyttäjä voi myös keskeyttää ja jatkaa tallennusta	Aloita nauhottaminen -painiketta Keskeytä tallennus -painiketta Jatka tallennusta -painiketta
OnDemand käyttäjän käynnistämällä käynnistyksellä	Tallennus ei käynnisty, ellei käyttäjä valitse Aloita nauhottaminen vaihtoehto Webex-sovelluksessa. Käyttäjällä on mahdollisuus aloittaa ja lopettaa tallennus useita kertoja puhelun aikana.	Aloita nauhottaminen -painiketta Lopeta tallennus -painiketta Keskeytä tallennus -painiketta

Vaatimukset

Jos haluat ottaa tämän ominaisuuden käyttöön Webex for Cisco BroadWorksissä, sinun on otettava käyttöön seuraavat BroadWorks-korjaukset:

Puhelukorrelaatiotunnisteen on oltava päällä. Katso lisätietoja Ota käyttöön puhelukorrelaatiotunniste.

Seuraavan määritystunnisteen on oltava käytössä, jotta tätä ominaisuutta voidaan käyttää: %ENABLE_CALL_RECORDING_WXT%.

Tämä ominaisuus vaatii integroinnin kolmannen osapuolen puhelujen tallennusalustaan.

Voit määrittää puhelun tallennuksen BroadWorksissä siirtymällä kohtaan Cisco BroadWorks Call Recording Interface Guide.

lisäinformaatio

Jos haluat tietoja tallennusominaisuuden käyttämisestä, siirry kohtaan help.webex.com artikla Webex | Tallenna puhelusi.

Käyttäjien tai järjestelmänvalvojien on siirryttävä kolmannen osapuolen puhelujen tallennusalustaan, jotta he voivat toistaa tallenteen.

Ryhmäpuhelu Pysäköi ja Hae

Ominaisuuden toiminta

Kun ominaisuus on määritetty

Puhelun aikana käyttäjä napsauttaa Pysäköidä Webex-sovelluksen vaihtoehdon pysäköidä puhelu alaliittymään, jonka järjestelmä valitsee automaattisesti. Järjestelmä näyttää laajennuksen käyttäjälle 10 sekunnin ajan.
Toinen ryhmän käyttäjä napsauttaa Hae puhelu vaihtoehto Webex-sovelluksessaan. Tämän jälkeen käyttäjä syöttää pysäköidyn puhelun alaliittymään jatkaakseen puhelua.

Vaatimukset

Varmista seuraavat asiat, jotta tämä ominaisuus toimii:

Asiakkaan asetustiedostossa on oltava seuraavat tunnisteet:

<call-park enabled="%ENABLE_CALL_PARK_WXT%"
        timer="%CALL_PARK_AUTO_CLOSE_DIALOG_TIMER_WXT%"/>

Puhelukorrelaatiotunnisteen on oltava käytössä AS:ssa ja XSP:ssä|ADP. Katso lisätietoja Ota käyttöön puhelukorrelaatiotunniste.
SBC:si on määritettävä läpäisemään x-broadworks-correlation-in' SIP-attribuutti sovelluspalvelimelle ja sieltä pois.

Kokoonpano

Lisätietoja Call Correlation Identifierin määrittämisestä BroadWorksissä on kohdassa Cisco BroadWorks Call Correlation Identifier -ominaisuuden kuvaus.

lisäinformaatio

Katso käyttäjätiedot Group Call Parkin käytöstä kohdasta Webex | Pysäköi ja hae puhelut.

Call Park / Direct Call Park

Webex-sovelluksen käyttöliittymä ei tue säännöllistä tai ohjattua puhelua, mutta valmiit käyttäjät voivat ottaa ominaisuuden käyttöön käyttämällä ominaisuuden käyttökoodeja:

Tulla sisään *68 pysäköidä puhelun
Tulla sisään *88 noutaaksesi puhelun

Tulla kutsumatta

Barge-in-palvelua käytetään yleisesti puhelinkeskuksen ympäristöissä tai muissa tilanteissa, joissa välitöntä apua tai väliintuloa voidaan tarvita.

Kun proomu tapahtuu, osapuolten välille muodostetaan kolmisuuntainen puhelu. Seuraavat termit otetaan käyttöön:

Valvoja: Esimies on henkilö, joka valvoo ja johtaa asiakaspalveluagenttien tai puhelinkeskusten edustajien tiimiä. Puhelun yhteydessä esimiehellä on tyypillisesti mahdollisuus valvoa meneillään olevia asiakaspuheluita ja puuttua niihin. He voivat käyttää puhelunvalvontatyökaluja tai -ohjelmistoja kuunnellakseen puheluita, ohjatakseen edustajia ja varmistaakseen laadunvalvonnan. Esimiehen rooliin voi kuulua agenttien kouluttaminen, asiakkaiden huolenaiheiden käsitteleminen ja tiimin suorituskyvyn optimointi.
Asiakas: Asiakkaalla tarkoitetaan henkilöä tai yhteisöä, joka tekee yhteistyötä yrityksen tai organisaation kanssa saadakseen tuotteita, palveluita tai tukea. Asiakkaalla tarkoitetaan puheluprommun yhteydessä henkilöä, joka soittaa tai vastaanottaa puhelun asiakaspalvelun edustajalle. Asiakkaat voivat pyytää apua, tietoa tai ratkaisua kyselyihinsä tai ongelmiinsa puhelun aikana. Puhelun sisäänpääsyominaisuuden avulla esimiehet tai valtuutetut henkilöt voivat liittyä käynnissä olevaan puheluun asiakkaan ja edustajan välillä.
Agentti: Agentti, joka tunnetaan myös nimellä asiakaspalveluedustaja tai puhelinkeskusagentti, on henkilö, joka vastaa asiakasvuorovaikutuksista ja tuen tai avun antamisesta puhelimitse tai muilla viestintäkanavilla. Agentit on koulutettu vastaamaan asiakkaiden tiedusteluihin, ratkaisemaan ongelmia, käsittelemään tapahtumia ja tarjoamaan positiivisen asiakaskokemuksen. Puhelun yhteydessä agentti on henkilö, joka puhuu suoraan asiakkaalle puhelun aikana. Agentti voi tarvittaessa saada opastusta tai palautetta esimieheltä puhelun kautta.

Kaikille asiakkaan käynnistämille pyynnöille, kuten CallStartRequest, CallPickupRequest, DirectedCallPickupRequest, DirectedCallPickupWithBargeInRequest jne. <Webex Client=""> (valitse oikea nimi Webex-asiakkaan sijaan, jos se ei ole sopivaa) on varattu jaetun puhelun ulkoasulaitteena, "Hälytä kaikki esiintymiset napsauttavista puheluista" -määrityksen tulee olla käytössä asiakkaan jaetun puhelun ulkoasu -asetuksissa. puhelun vastaanottamiseen, ellei pyynnön lähettänyt asiakas ole nimenomaisesti ilmoittanut sijaintia.

Mobiilipuhelimen puhelu siirretään kokoukseen

Mobile Native Call Escalate to Meeting sisältää kaksi ainutlaatuista ominaisuutta:

Uusi push-ilmoitus

Mobiilikäyttäjät natiivipuhelussa voivat nyt siirtyä Webex-sovellukseen napauttamalla New push -ilmoitusta. Kun aloitat alkuperäisen puhelunäytön, näytölle tulee Uusi push -ilmoitus, ja ilmoituksen napauttaminen vie sinut suoraan Webex App -puhelunäyttöön.

Näet Webex-ilmoituksen matkapuhelinpuhelun aikana, jos käytät Webex Go -laitetta tai matkapuhelinverkko-operaattorisi (MNO) käyttää Ciscon puhelunhallintaa matkapuhelinpuheluissasi.
Siirrä matkapuhelinpuhelu kokoukseen

Kun olet kesken puhelun jonkun kanssa, saatat haluta siirtää puhelun kokoukseen hyödyntääksesi joitain edistyneitä kokousominaisuuksia, kuten videota, jakamista tai taulua. Tai kutsu muita ihmisiä keskusteluun ja siirry kokoukseen.

BroadWorks-vaatimukset

Aktivoitava ominaisuus 25239
R23 XSP:llä|ADP:
- AS Patch AP.as.23.0.1075.ap383064
- XSP|ADP-korjaus AP.xsp.23.0.1075.ap383064
- Korjaus AP.platform.23.0.1075.ap383064
R23 ADP:llä:
- AS Patch AP.as.23.0.1075.ap383064
- ADP ja Xsi-Actions-23, CommPilot-23 versio > 2022.05_1.303 ja NPS-versio > 2022.08_1.350
R24:
- AS-korjaus: AP.as.24.0.944.ap383064
- ADP ja Xsi-Actions-24, CommPilot-24-versio > 2022.05_1.303 ja NPS-versio > 2022.08_1.350
R25:
- AS RI:n julkaisu Rel_2022.08_1.354
- ADP ja Xsi-Actions-25, CommPilot-25 > 2022.08_1.350 ja NPS-versio > 2022.08_1.350

URI-valintamääritys, joka tukee Siirrä puhelu kokoukseen

NS:n URL-valintakäytäntö

Määritä sääntö (.*)webex.com-sivustolle reitittämään I-SBC:n kautta

NS_CLI/Policy/UrlDialing> get WebexMeetings
 Policy: UrlDialing  Instance: Webex
   unknownSipURIHandling = reject
   disableSubscriberLookups = true
   Enable = true
   CallTypes:
     Selection = {ALL}
     From = {PCS, ALL, TRMT, LO, TPSX, OAX, GNT, DP, LPS, OA, TPS, IOA, MOBX, EA, FGB, MOB, SNEN, POA, SV, SVCD, CAC, IN, TO1X, MS, CSV, VSC, EM, SVCO, SMC, TPSE, ZD, NIL, CS, CT, TF, GAN, VFAC, TO, DA, OAP}
   lineportOnly = false
   enableSipURIMatchingRules = true

NS_CLI/Policy/UrlDialing/Rules> get WebexMeetings
 Policy: UrlDialing  Instance: WebexCalling  Table: Rules
   id            pattern      routingNE  cost  weight            dtg
===================================================================
    1      *@*.webex.com  WebexMeetings     1      50  WebexMeetings

NS Routing NE I-SBC:lle

Esimerkki kokoonpanosta

NS_CLI/System/Device/RoutingNE> get ne WebexMeetings
 Network Element  WebexMeetings
    Location              =  1281465
    Data Center           =
    Static Cost           =  1
    Static Weight         =  99
    Poll                  =  false
    OpState               =  enabled
    State                 =  OnLine
    Profile               =  NIL_PROFILE
    Remote Lookup Enabled =  false
    Signaling Attributes  =

NS_CLI/System/Device/RoutingNE/Address> get ne WebexMeetings
      Routing NE     Address  Cost  Weight  Port    Transport    Route
=====================================================================
   WebexMeetings sbc-address     1      99     -  unspecified

NS-reititysprofiili

URL-valintakäytännön esiintymä lisätty asianmukaisiin reititysprofiileihin

NS_CLI/Policy/Profile> get profile MyInst
 Profile:  Webex
                  Policy              Instance
    ==========================================
 …
              UrlDialing          WebexMeetings

AS Käytä NS-reittiä NetworkURL-puheluun

Ota AS käyttöön NS-reitin noudattamiseksi Hybrid AS -tilassa

AS_CLI/Interface/IMS> set queryNSForNetworkURL true

E911 Hätäpuhelu

Määritä tuki E911-hätäpuhelupalveluille seuraavien Webex-artikkelien avulla:

E911-hätäpuhelu Webexissä BroadWorksille—Tämän artikkelin avulla voit määrittää E911-hätäpuhelut Webex for Cisco BroadWorksissa käyttämällä jotakin seuraavista tuetuista E911-palveluntarjoajista:
- Kaistanleveys
- Intrado
- Punainen taivas
Hätäpuhelun vastuuvapauslauseke—Jos sinulla on sijaintipalvelu, voit määrittää Webex-sovelluksen hätäpalvelujen vastuuvapauslausekeikkunan sisältämään vaihtoehdon, jonka avulla käyttäjät voivat päivittää sijaintinsa kirjautuessaan sisään.

Mukauta ja tarjoa asiakkaita

Nämä kaksi kokoonpanosarjaa voivat olla päällekkäisiä, jolloin Webex-kokoonpano korvaa BroadWorks-määrityksen.

Lisää Webex Apps -määritysmalleja BroadWorks-sovelluspalvelimeen

Webex-sovellukset on määritetty DTAF-tiedostoilla. Asiakkaat lataavat konfigurointi-XML-tiedoston sovelluspalvelimelta XSP:n laitehallintapalvelun kautta|ADP.

Hanki tarvittavat DTAF-tiedostot (katso Laiteprofiilit Valmistele ympäristösi -osiossa).
Tarkista, että sinulla on oikeat tunnistesarjat BroadWorks System > Resurssit > Device Management Tag Sets.
Jokaiselle luotavalle asiakkaalle:
1. Lataa ja pura tietyn asiakkaan DTAF-zip-tiedosto.
2. Tuo DTAF-tiedostoja BroadWorksiin osoitteessa Järjestelmä > Resurssit > Identiteetti/laiteprofiilityypit
3. Avaa äskettäin lisätty laiteprofiili muokkausta varten ja:
  - Anna XSP|ADP-farmin FQDN ja Device Access Protocol.
  - Tarkista Tue etäjuhlien tietoja valintaruutu. Tätä tukea tarvitaan, jotta työpöydän jakaminen toimii.
    
    Voit myös ottaa Remote Party -tuen käyttöön suorittamalla seuraavan CLI-komennon sovelluspalvelimella: AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true
4. Muokkaa malleja ympäristösi mukaan (katso alla oleva taulukko).
5. Tallenna profiili.
Klikkaus Tiedostot ja todennus ja valitse sitten vaihtoehto rakentaa kaikki järjestelmätiedostot uudelleen.

Nimi	Kuvaus
Codec Priority	Määritä VoIP-puheluiden ääni- ja videokoodekkien prioriteettijärjestys
TCP, UDP ja TLS	Määritä SIP-signalointiin ja mediaan käytettävät protokollat
RTP-ääni- ja videoportit	Määritä porttialueet RTP-äänelle ja -videolle
SIP-vaihtoehdot	Määritä erilaisia SIP:hen liittyviä asetuksia (SIP INFO, rportin käyttö, SIP-välityspalvelimen etsintä, rekisteröinnin ja tilauksen päivitysvälit jne.)

Mukauta Webex-sovelluksen brändäystä

Kumppanin mukautukset – Kumppanin järjestelmänvalvojat voivat soveltaa edistyneitä brändäysmuokkauksia, jotka koskevat kumppaniorganisaatiota ja/tai asiakkaita, joita kumppani hallinnoi. Katso Määritä lisäbrändäyksen mukautukset.
Asiakkaan mukautukset – Jos kumppani sallii asiakkaiden soveltaa omia brändäysmuokkauksiaan, asiakkaiden järjestelmänvalvojat voivat seurata ohjeita osoitteessa Lisää yrityksesi brändäys Webexiin.

Käyttäjän aktivointiportaalissa käytetään samaa logoa, jonka lisäät asiakasbrändäystä varten.

Mukauta ongelmaraportointi- ja ohje-URL-osoitteita

Määritä Webexin testiorganisaatio Cisco BroadWorksille

Ennen kuin aloitat

Flowthrough Provisioningilla

Sinun on määritettävä kaikki XSP|ADP-palvelut ja kumppaniorganisaatio Control Hubissa, ennen kuin voit suorittaa tämän tehtävän.

Määritä palvelu BroadWorksissä:

Luo testiyritys palveluntarjoajayrityksesi alle BroadWorksissä, tai Luo testiryhmä palveluntarjoajasi alaisuuteen (riippuu BroadWorks-asetuksistasi).
Määritä IM&P-palvelu kyseiselle yritykselle osoittamaan testattavaan malliin (hae hallintasovittimen URL-osoite ja tunnistetiedot Control Hub Onboarding -mallista).
Luo testitilaajia kyseiseen yritykseen/ryhmään.
Anna käyttäjille yksilölliset sähköpostiosoitteet BroadWorksin sähköpostikentässä. Kopioi ne myös vaihtoehtoinen tunnus -attribuutille.

Määritä Integrated IM&P -palvelu näille tilaajille.

Tämä käynnistää asiakasorganisaation ja ensimmäisten käyttäjien luomisen, mikä kestää useita minuutteja. Odota hetki, ennen kuin yrität kirjautua sisään uusien käyttäjien kanssa.

Tarkista asiakkaan organisaatio ja käyttäjät Control Hubissa:

Kirjaudu Control Hubiin kumppanin järjestelmänvalvojan tilillä.
Mene Asiakkaat ja varmista, että uusi asiakasorganisaatiosi on luettelossa (nimi seuraa ryhmän tai yrityksen nimeä BroadWorksistä).
Avaa asiakasorganisaatio ja varmista, että tilaajat ovat käyttäjiä kyseisessä organisaatiossa.
Varmista, että ensimmäisestä tilaajasta, jolle määritit Integrated IM&P -palvelun, on tullut kyseisen organisaation asiakasjärjestelmänvalvoja.

Käyttäjän testaus

1	Lataa Webex-sovellus kahdelle eri koneelle.
2	Kirjaudu sisään testikäyttäjiksi molemmissa koneissa.
3	Soita testipuheluita.

Webexin hallinta BroadWorksille

Tarjoa asiakasorganisaatioita

Tarjoa käyttäjät

Voit tarjota käyttäjiä seuraavilla tavoilla:

Käytä sovellusliittymiä Webex-tilien luomiseen
Luo Webex-tilejä määrittämällä integroitu IM&P (virtausprovisio) luotetuilla sähköpostiviesteillä
Määritä integroitu IM&P (flowthrough-hallinta) ilman luotettavia sähköposteja. Käyttäjät antavat ja vahvistavat sähköpostiosoitteita Webex-tilejä varten
Salli käyttäjien itseaktivoida (lähetät heille linkin, he luovat Webex-tilejä)

Julkisen hallinnan sovellusliittymät

Nämä sovellusliittymät hylkäävät tukkuasiakkaat.

Flowthrough Provisioning

Varmistaaksesi, että käyttäjät ja asiakasorganisaatio ovat täysin valmiita Webexissä, sinun on kirjauduttava sisään Partner Hubiin ja katsottava asiakasluetteloasi.

Mallien sijainti on siirretty BroadWorks Callingista organisaation asetuksissa Asiakasluettelo-osioon ja sitä kutsutaan nyt Onboarding-malliksi.

Käyttäjän itseaktivointi

BroadWorks-käyttäjien tarjoaminen Webexissä ilman Integrated IM&P -palvelua:

Kirjaudu Partner Hubiin ja etsi Asiakasluettelo sivu.
Klikkaus Näytä mallit.
Valitse käyttöönoton käyttöönottomalli, jota haluat käyttää tälle käyttäjälle.

Muista, että jokainen malli liittyy klusteriin ja kumppaniorganisaatioosi. Jos käyttäjä ei ole tähän malliin liittyvässä BroadWorks-järjestelmässä, käyttäjä ei voi aktivoida itseään linkin avulla.
Kopioi hallintalinkki ja lähetä se käyttäjälle.

Voit myös lisätä ohjelmiston latauslinkin ja muistuttaa käyttäjää, että hänen on annettava ja vahvistettava sähköpostiosoitteensa Webex-tilin aktivoimiseksi.
Voit seurata käyttäjän aktivointitilaa valitussa mallissa.

Katso lisätietoja Käyttäjien hallinta- ja aktivointiprosessit.

Varustaminen epäluotettavilla sähköpostiviesteillä

Siirrä Webex-käyttäjät Webexiin Cisco BroadWorksille

Jos haluat siirtää olemassa olevat Webex-käyttäjät Webex for Cisco BroadWorksiin, katso alla olevasta taulukosta, mitä menettelyä noudatetaan.

Nykyinen Webex-käyttäjä kuuluu…

Noudata näitä prosesseja siirtääksesi käyttäjän

Kuluttajaorganisaatio tai itse rekisteröityminen (esim. ilmainen tili, kokeilutili)

Tarjoa käyttäjät—Jos Webex for BroadWorks -organisaatiota ei ole olemassa (ei käyttäjiä), noudata normaalia hallintaa, jotta ensimmäinen käyttäjä järjestelmänvalvojana ja luo organisaatio. Tämä siirtää Webex-käyttäjätilin automaattisesti ensimmäiselle käyttäjälle. Seuraavia käyttäjiä varten käytä alla olevaa menettelyä.
Siirrä käyttäjä (suostumuksella) Webexiin Cisco BroadWorksille—Jos Webex for BroadWorks -organisaatio on olemassa (ensimmäinen käyttäjä on varattu), hanki käyttäjän suostumus ja siirrä seuraavat käyttäjät.

Asiakasorganisaatio

Nykyinen Webex-käyttäjä kuuluu…

Noudata näitä prosesseja siirtääksesi käyttäjän

Kuluttajaorganisaatio tai itse rekisteröityminen (esim. ilmainen tili, kokeilutili)

Jos Webex for BroadWorks -organisaatiota ei ole olemassa (käyttäjiä ei ole määritetty):

Tarjoa käyttäjät— Noudata normaalia valmistelua lisätäksesi ensimmäinen käyttäjä järjestelmänvalvojaksi. Tämä siirtää ensimmäisen käyttäjän tilin automaattisesti ja luo Webex for BroadWorks -organisaation. Myöhempien käyttäjien siirtämiseen tarvitaan käyttäjän suostumus (käytä alla olevaa menettelyä).

Jos Webex for BroadWorks -organisaatio on olemassa (ainakin yksi käyttäjä on varattu):

Siirrä käyttäjä (suostumuksella) Webexiin Cisco BroadWorksille— Hanki käyttäjän suostumus ja siirrä seuraavat käyttäjät.

Asiakasorganisaatio

Liitä Webex for BroadWorks olemassa olevaan organisaatioon-Organisaatioliite (ensimmäiselle käyttäjälle) lisää myös Webex for BroadWorksin seuraaville käyttäjille, kunhan heidät on liitetty oikeaan organisaatioon.

Siirrä käyttäjä (suostumuksella) Webexiin Cisco BroadWorksille

Siirrä käyttäjä (luotetun sähköpostin kanssa) – Käyttää luotettujen sähköpostien hallintaa
Siirrä käyttäjä (epäluotettavalla sähköpostilla) – Käyttää hallintaa ei-luotettavilla sähköpostiviesteillä
Itseaktivointi

Siirrä käyttäjä (luotettavalla sähköpostilla)

Jos Onboarding-mallissa käytetään luotettuja sähköposteja, kumppanin järjestelmänvalvoja voi siirtää seuraavat käyttäjät tällä prosessilla:

Järjestelmänvalvoja lisää käyttäjän.
- Käyttäjä työnnetään BroadWorks Provisioning Bridge -sillalle.
- CI-haku määrittää, että tällä käyttäjällä on toinen Webex-tili tällä sähköpostiosoitteella.
- Käyttäjälle lähetetään automaattinen sähköposti.
Käyttäjä avaa sähköpostin ja napsauttaa Aktivoi tili. Käyttäjä ohjataan Webexin kuluttajaportaaliin.
Käyttäjä kirjautuu sisään Webexiin.
Käyttäjä napsauttaa Poistaa poistaaksesi vanhan Webex-tilin.
- Vanha Webex-tili on poistettu.
- Käyttäjä on varattu Webex for Cisco BroadWorksiin käyttämällä samaa sähköpostiosoitetta.
- Käyttäjä ohjataan lataussivulle.

Siirrä käyttäjä (epäluotettavalla sähköpostilla)

Jos Onboarding-mallissa käytetään epäluotettuja sähköposteja, käyttäjän sähköpostiosoite on ensin vahvistettava. Järjestelmänvalvoja voi siirtää seuraavat käyttäjät seuraavasti:

Järjestelmänvalvoja lisää käyttäjän.
- Käyttäjä työnnetään automaattisesti BroadWorks Provisioning Bridge -sillalle.
- Aktivointilinkin sisältävä teksti lähetetään käyttäjälle.
Käyttäjä napsauttaa Aktivointi-linkkiä ja kirjoittaa sähköpostiosoitteensa.
- CI-haku määrittää, että tällä käyttäjällä on toinen Webex-tili tällä sähköpostiosoitteella.
- Käyttäjälle lähetetään automaattinen sähköposti.
Käyttäjä avaa sähköpostin ja napsauttaa Liity nyt.
- Sähköpostiosoite on vahvistettu.
- Käyttäjä ohjataan kirjautumaan Webexin kuluttajaportaaliin.
Käyttäjä kirjautuu sisään Webexiin.
Käyttäjän on napsautettava Poistaa poistaaksesi vanhan Webex-tilin.
- Vanha Webex-tili on poistettu.
- Käyttäjä on varattu Webex for Cisco BroadWorksiin käyttämällä samaa sähköpostiosoitetta.
- Käyttäjä ohjataan lataussivulle.

Itseaktivointivirtaus

Jos käyttäjällä on BroadWorks-tili, hän voi käyttää itseaktivointiprosessia tilinsä siirtämiseen.

Käyttäjä kirjautuu sisään käyttäjäportaalin URL-osoitteeseen BroadWorks-tunnistetiedoilla.
Käyttäjä syöttää sähköpostiosoitteensa.
- Käyttäjä työnnetään BroadWorks Provisioning Bridgeen.
- Käyttäjän sähköpostiosoitteeseen lähetetään automaattinen sähköposti.
Käyttäjä avaa sähköpostin ja napsauttaa Liity nyt linkki, joka vahvistaa sähköpostiosoitteen.
- CI havaitsee, että käyttäjällä on olemassa Webex-tili. Käyttäjän on poistettava vanha tili ennen kuin hän voi jatkaa.
- Käyttäjä ohjataan kirjautumaan Webexiin.
Käyttäjä kirjautuu sisään kuluttajaportaaliin.
Käyttäjä napsauttaa Poista tili.
- Vanha Webex-tili on poistettu.
- Käyttäjälle luodaan uusi Webex for Cisco BroadWorks -tili samalla sähköpostiosoitteella.

Liitä Webex for BroadWorks olemassa olevaan organisaatioon

Organisaation järjestelmänvalvojan hyväksyntä tarvitaan, jos jokin seuraavista pitää paikkansa:

Nykyisellä asiakasorganisaatiolla on 100 käyttäjää tai enemmän
Organisaatiolla on vahvistettu sähköpostin verkkotunnus
Organisaation verkkotunnus on vaadittu

Jos mikään yllä olevista kriteereistä ei pidä paikkaansa, automaattinen liittäminen voi tapahtua.

Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat lisätä BroadWorks-soittopalvelut olemassa olevaan Webex-organisaatioon seuraavasti:

Varmista, että Salli järjestelmänvalvojan kutsusähköpostit liitettäessä olemassa oleviin organisaatioihin (kytkin on oletuksena päällä).

Kumppanin ylläpitäjä tarjoaa Webexin Cisco BroadWorksille asiakkaalle. Katso apua Tarjoa asiakasorganisaatioita. Tapahtuu seuraavaa:

Organisaation liittäminen epäonnistuu a 2017 virhe (Ei voida antaa tilaajaa olemassa olevaan Webex-organisaatioon). (Virhettä ei vastaanoteta automaattisen liittämisen aikana.)
Sähköposti-ilmoitus luodaan ja lähetetään asiakasorganisaation ylläpitäjille (enintään viidelle järjestelmänvalvojalle). Sähköposti-ilmoitus korostaa kumppanin järjestelmänvalvojan sähköpostiosoitetta (kuten on määritetty Partner Hubin Onboarding-mallissa) ja pyytää organisaation järjestelmänvalvojaa hyväksymään kumppanin järjestelmänvalvojan ulkoiseksi järjestelmänvalvojaksi. Asiakasorganisaation järjestelmänvalvojan on hyväksyttävä pyyntö ja toimitettava se kumppanin järjestelmänvalvojalle täysi ylläpitäjä pääsy asiakasorganisaatioon.

Kun soittopalveluiden toimittaminen on valmis, olemassa oleva asiakasorganisaatio näkyy asiakkaana Webex for BroadWorks Partner Org:n alla.

Liitteenä olevan organisaation nimi ei muutu BroadWorks-yrityksen nimeksi. Liitetyn organisaation nimi pysyy sellaisena kuin se oli ennen liittämisprosessia.

Organisaation ehdot

Ensimmäisen BroadWorks-tilaajan sähköpostiosoitteen on vastattava kohdeasiakasorganisaation olemassa olevan käyttäjän sähköpostiosoitetta. Muussa tapauksessa luodaan uusi asiakasorganisaatio.
Ensimmäistä Webex for BroadWorksia käyttävää käyttäjää olemassa olevasta organisaatiosta ei ole määritetty järjestelmänvalvojaksi. Olemassa olevan organisaation asetukset ja oikeudet säilyvät.
Organisaation nykyiset todennusasetukset ovat etusijalla Webex for BroadWorks -hallintamallissa määritettyihin verrattuna. Tämän seurauksena nykyisten käyttäjien kirjautumistavat eivät muutu.
- Jos nykyisessä asiakasorganisaatiossa on kuitenkin perusbrändäys käytössä, liittämisen jälkeen kumppanin lisäbrändäysasetukset ovat etusijalla. Jos asiakas haluaa perusbrändäyksen säilyvän ennallaan, kumppanin on määritettävä asiakasorganisaatio ohittamaan brändäys Brändäyksen lisäasetuksissa.
Nykyisen organisaation nimi ei muutu.
Sähköpostin eston lippuasetus ei muutu olemassa olevan organisaation asetuksissa. Tämä saattaa vaikuttaa uusiin käyttäjiin. Riippuen siitä, miten lippu on asetettu, uudet käyttäjät voivat saada sähköpostin, jossa on koodi, joka on syötettävä aktivoinnin viimeistelemiseksi.
Rajoitettu järjestelmänvalvojatila (asetettu kumppanin rajoittaman tilan valitsimella) on poistettu käytöstä liitetyssä organisaatiossa.
Varmista, että olet suorittanut organisaation liittämisprosessin (siirrät nykyiset käyttäjät ja päivität organisaatiotunnuksen), ennen kuin lisäät uusia käyttäjiä Webex for Cisco BroadWorks -organisaatioon.
BroadWorks-yritys voidaan liittää vain yhteen Webex-organisaatioon. Et voi tarjota tilaajia yhdestä BroadWorks-yrityksestä erillisiin Webex-organisaatioihin.

Lisää ulkoinen järjestelmänvalvoja

Asiakkaan järjestelmänvalvojan on annettava ulkoiselle järjestelmänvalvojalle täydet järjestelmänvalvojan oikeudet ja oikeudet.

Irrota Webex for BroadWorks olemassa olevasta organisaatiosta

Jos sinulla ei ole pääsyä asiakasasetuksiin Control Hubissa, pyydä asiakkaan järjestelmänvalvojaa myöntämään sinulle ulkoisen järjestelmänvalvojan käyttöoikeudet seuraavasti Hyväksy ulkoisen järjestelmänvalvojan pyyntö.
Poista kaikki Webex for BroadWorks -työtilat organisaatiosta. Käytä Poista BroadWorks-työtila API.
Poista kaikki Webex for BroadWorks -tilaajat organisaatiosta. Käytä Poista BroadWorks-tilaaja API.
Poista odottavat Webex for BroadWorks -käyttäjät organisaatiosta. Jos käyttäjät on esimerkiksi määritetty epäluotettavan sähköpostivirran kautta, eikä kelvollisia sähköposteja ole vielä syötetty, käyttäjät jäävät odottavaan tilaan. Seuraa Tarkista käyttäjien hallinta epäluotettujen sähköpostien avulla poistaaksesi käyttäjät.
Poista BroadWorks kutsuu asetukset tälle asiakkaalle. Avaa asiakkaan Control Hub -esiintymä, napsauta Hybridi, alla BroadWorks kutsuu -osiossa poista kaikki määritykset.

Jos haluat liittää Webex for BroadWorksin asiakkaaseen irrottamisen jälkeen, noudata olemassa olevaan asiakkaaseen liittämiseen liittyviä prosesseja.

Hallinnoi käyttäjiä ja organisaatioita

Käyttäjävarauksen varmistus epäluotettavilla sähköposteilla

1	Kirjaudu Partner Hubiin ja etsi Asiakasluettelo sivu.
2	Klikkaus Näytä mallit. Valitse sopiva aloitusmalli, jota haluat käyttää tälle käyttäjälle.
3	Alla Käyttäjän vahvistus, varmista, että seuraavat asetukset on määritetty varmistaaksesi, että ei-luotettavan sähköpostin läpivienti on määritetty oikein: The Epäluotetut sähköpostit vaihtoehto on tarkistettava The Jaa linkki -kentän on osoitettava Aktivointi-linkkiä. Jos kaikki on määritetty, käyttäjät voivat yrittää itsepalvelua käyttäjän aktivointiportaalin kautta.
4	Kun käyttäjän hallinta on suoritettu, Käyttäjän vahvistus osio, napsauta Näytä käyttäjän tila tarkistaaksesi hallinnan tilan. The Käyttäjän tila näkymä näyttää käyttäjäluettelon sekä tiedot, kuten BroadWorks-tunnuksen, valitun paketin tyypin ja nykyisen tilan, joka näyttää, onko käyttäjälle varattu vai onko olemassa vaatimuksia.
5	Jos käyttäjillä on virheitä tai odottavia vaatimuksia, napsauta kolmea pistettä oikealla ja valitse jokin seuraavista hallintavaihtoehdoista: Yritä aktivointia uudelleen-Napsauta tätä vaihtoehtoa yrittääksesi ottaa käyttäjän käyttöön uudelleen. Kirjoita ponnahdusikkunaan kelvollinen sähköpostiosoite ja napsauta Kyydissä. Poista käyttäjä— Tämä vaihtoehto voi olla sopiva, jos sinun on muutettava kokoonpanoa, jotta voit ottaa käyttöön. Kun olet poistanut käyttäjän ja tehnyt muutokset, käyttäjä voi yrittää liittymistä uudelleen. Muuta pakettityyppiä— Muuta asetusta paketista toiseen: Kopioi virheteksti— Napsauta tätä vaihtoehtoa kopioidaksesi virhetekstin.

Näkymän lisäasetukset

Seuraavat lisävaihtoehdot ovat käytettävissä, kun tarkastelet käyttäjäluetteloa:

Viedä— Napsauta tätä painiketta, jos haluat viedä käyttäjäluettelon CSV-tiedostoon.
Sulje pois valtuutetut käyttäjät— Ota tämä kytkin käyttöön, jos haluat tarkastella vain käyttäjiä, joilla on odottavia vaatimuksia tai virheitä.

Muuta käyttäjätunnusta tai sähköpostiosoitetta

Käyttäjätunnuksen ja sähköpostiosoitteen muutokset

Attribuutti BroadWorksissä	Vastaava attribuutti Webexissä	Tarkoitus	Huomautuksia
BroadWorks-käyttäjätunnus	Ei mitään	Ensisijainen tunniste	Et voi muuttaa tätä tunnistetta ja silti linkittää käyttäjää samaan tiliin Webexissä. Voit poistaa käyttäjän ja luoda uudelleen, jos se on väärin.
Sähköposti tunnus	käyttäjätunnus	Pakollinen läpiviennissä (Webex-käyttäjätunnuksen luomisessa), kun vakuutat luottavasi sähköpostiin Ei vaadita BroadWorksissä, jos et väitä, että voit luottaa sähköposteihin Ei vaadita BroadWorksissä, jos sallit tilaajien aktivoida itse	Tämä voidaan muuttaa manuaalisesti molemmissa paikoissa, jos käyttäjälle on määritetty väärä sähköpostiosoite: Muuta käyttäjän sähköpostiosoitetta Control Hubissa Muuta BroadWorksissä sähköpostitunnus-attribuuttia Älä muuta BroadWorks-käyttäjätunnusta. Tätä ei tueta.
Vaihtoehtoinen tunnus	Ei mitään	Mahdollistaa käyttäjän todennuksen sähköpostilla ja salasanalla BroadWorks-käyttäjätunnuksella	Pitäisi olla sama kuin sähköpostitunnuksen. Jos et voi laittaa sähköpostia Vaihtoehtoinen tunnus -määritteeseen, käyttäjien on annettava BroadWorks-käyttäjätunnuksensa todennuksen yhteydessä.

Vaihda käyttäjäpakettia Partner Hubissa

1	Kirjaudu Partner Hubiin ja napsauta Asiakkaat.
2	Etsi ja valitse asiakasorganisaatio, jossa käyttäjä asuu. Organisaation yleiskatsaussivu avautuu näytön oikealla puolella olevaan paneeliin.
3	Klikkaus Näytä asiakas. Asiakasorganisaatio avautuu Control Hubissa ja näyttää Yleiskatsaus-sivun.
4	Klikkaus Käyttäjät, etsi sitten käyttäjä, jota asia koskee, ja napsauta sitä.
5	Käyttäjässä Palvelut, klikkaus Webex BroadWorks-paketeille (tilaukset). Käyttäjän paketit-paneeli avautuu, ja näet, mikä paketti on tällä hetkellä määritetty käyttäjälle.
6	Vuonna Profiili -välilehti, katso Paketti osio ja napsauta nuolta (>) laajentaaksesi näkymää.
7	Valitse tälle käyttäjälle haluamasi paketti (Perus, Vakio, Premium tai Softphone) ja napsauta Tallentaa. Control Hub näyttää viestin, että käyttäjä päivittää.
8	Voit sulkea käyttäjätiedot ja Control Hub -välilehden.

Paketin muutoksesta johtuvien uusien PMR-asetusten päivittäminen voi kestää kahdesta kolmeen tuntia.

Poista käyttäjät

Järjestelmänvalvojat voivat poistaa käyttäjän Webex for Cisco BroadWorksista useilla eri tavoilla:

Webex Cisco BroadWorks API:lle

Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat käyttää Webex for Cisco BroadWorks -sovellusliittymää käyttäjien poistamiseen:

Suorita Poista BroadWorks-tilaaja API-pyyntö osoitteessa https://developer.webex.com/docs/api/v1/broadworks-subscribers/remove-a-broadworks-subscriber. Tämä pyyntö poistaa Webex for Cisco BroadWorks -tilauksen. Käyttäjää ei enää laskuteta Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjänä ja häntä käsitellään ilmaisena Webex-käyttäjänä.
Suorita Poista henkilö API-pyyntö osoitteessa https://developer.webex.com/docs/api/v1/people/delete-a-person poistaaksesi käyttäjän kokonaan.

Flow-through Provisioning

Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat poistaa käyttäjiä läpikulkuprosesseilla:

Poista BroadWorks-palvelimella IM+P Integrated -palvelu käyttäjästä. Voit poistaa palvelun käytöstä käyttäjältä osoitteesta Käyttäjä – Integroitu IM&P sivu BroadWorksissä. Yksityiskohtaiset toimenpiteet ovat kohdassa Integroidun IM&P:n määrittäminen Cisco BroadWorks Application Server Group Web Interface Administration Guide – Osa 2.

Kun palvelu on poistettu käytöstä, läpikulkuprosessi poistaa Webex for Cisco BroadWorks -tilauksen käyttäjältä. Käyttäjää ei enää laskuteta Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjänä ja häntä käsitellään ilmaisena Webex-käyttäjänä.
Etsi ja valitse käyttäjä Control Hubissa.
Mene Toiminnot ja valitse Poista käyttäjä.

Ohjauskeskus (asiakasjärjestelmänvalvojat)

Poista organisaatio

Noudata näitä ohjeita poistaaksesi Webex for Cisco BroadWorks -organisaation järjestelmästä.

Poista kaikki käyttäjät organisaatiosta People-sovellusliittymien avulla:

Suorita Listaa ihmiset API saadakseen käyttäjäluettelon.
Suorita Poista henkilö API käyttäjien poistamiseen.

The Poista BroadWorks Subscriber API poistaa Webex for Cisco BroadWorks -oikeudet käyttäjältä, mutta ei poista käyttäjää.

Jos Directory Sync on käytössä, poista se käytöstä. Tämä voidaan tehdä Partner Hubin tai julkisen API:n kautta.

Hakemiston synkronoinnin poistaminen käytöstä Partner Hubin kautta:

Kirjaudu Partner Hubiin ja napsauta asetukset.
Alla BroadWorks kutsuu, klikkaus Näytä mallit ja valitse sopiva malli.
Klikkaa Näytä asiakkaiden synkronoinnin tilaluettelo painiketta sivupaneelissa.
Napsauta oikean asiakkaan kohdalla kolmea pistettä oikeassa reunassa ja valitse Poista synkronointi käytöstä.

Kun kaikki käyttäjät on poistettu, käytä Poista organisaatio API organisaation poistamiseen.

Tilauksen peruuttaminen Control Hubista

Koska API on yksityinen, asiakkaat eivät voi käyttää sitä. Sen sijaan seuraavat vaiheet osoittavat, kuinka asiakkaat voivat peruuttaa oman tilauksensa Control Hubista:

Kumppanin järjestelmänvalvoja voi navigoida "Hybridipalvelut" -sivulle asiakkaan ohjauskeskuksessa.
Etsi "BroadWorks Calling" -kortti.
Kun kaikki käyttäjät on poistettu Webex for BroadWorksistä kyseiselle asiakkaalle, kumppanin pitäisi nähdä painike "Tyhjennä määritykset" (eli poista heidän customer_config merkintä BPB:ssä).

Julkaisun hallinta

Webex-sovellus käyttää oletusarvoisesti automaattisia päivityksiä (Ciscon ohjaama kuukausijulkaisu). Tämän ominaisuuden avulla kumppanien järjestelmänvalvojat voivat kuitenkin:

Määritä mukautetut julkaisuaikataulut, joissa on lykkäyksiä Ciscon oletusjulkaisuaikataulusta
Määritä yksittäinen julkaisuaikataulu ja jakaa se kaikille heidän hallinnoimilleen asiakasorganisaatioille
Määritä eri julkaisuaikataulut eri asiakasorganisaatioille

Lisätietoja julkaisujen hallinnasta, mukaan lukien tiedot mukautettujen julkaisuaikataulujen määrittämisestä ja käyttämisestä, on Webex-artikkelissa. Julkaisunhallinnan mukautukset.

Määritä järjestelmä uudelleen

Voit määrittää järjestelmän uudelleen seuraavasti:

Lisää BroadWorks-klusteri kumppanikeskukseen
Muokkaa tai poista BroadWorks-klusteri Partner Hubissa
Lisää aloitusmalli Partner Hubiin
Muokkaa tai poista Onboarding-mallia Partner Hubissa

Muokkaa tai poista BroadWorks-klusteri Partner Hubissa

Voit muokata tai poistaa BroadWorks-klusterin Partner Hubissa.

Kirjaudu Partner Hubiin kumppanisi järjestelmänvalvojan tunnistetiedoilla osoitteessa https://admin.webex.com.

Mene asetukset ja löytää BroadWorks kutsuu osio.

Klikkaus Näytä klusterit.

Napsauta klusteria, jota haluat muokata tai poistaa.

Klusterin tiedot näkyvät oikealla olevassa pikaikkunassa.

Sinulla on seuraavat vaihtoehdot:

Muuta tietoja, joita haluat muuttaa, ja napsauta sitten Tallentaa.

Klikkaus Poistaa poistaaksesi klusterin ja vahvista sitten.

Jos klusteriin on liitetty malli, et voi poistaa klusteria. Poista liittyvät mallit ennen klusterin poistamista. Katso Muokkaa tai poista Onboarding-mallia Partner Hubissa.

Klusteriluettelo päivittyy muutostesi mukaan.

Muokkaa tai poista Onboarding-mallia Partner Hubissa

Voit muokata tai poistaa Onboarding-malleja Partner Hubissa.

Kirjaudu Partner Hubiin kumppanisi järjestelmänvalvojan tunnistetiedoilla osoitteessa https://admin.webex.com.

Mene asetukset ja löytää BroadWorks kutsuu osio.

Klikkaus Näytä mallit.

Napsauta mallia, jota haluat muokata tai poistaa.

Sinulla on seuraavat vaihtoehdot:

Muokkaa tietoja, joita haluat muuttaa, ja napsauta sitten Tallentaa.
Klikkaus Poistaa poistaaksesi mallin ja vahvista sitten.

Asetus	Arvot	Huomautuksia
Käyttöönottotilin nimi/salasana	Käyttäjän toimittamat merkkijonot	Sinun ei tarvitse kirjoittaa hallintatilin tietoja uudelleen, kun muokkaat mallia. Tyhjät salasana-/salasanan vahvistuskentät ovat olemassa, jotta voit muuttaa valtuustietoja tarvittaessa, mutta jätä ne tyhjiksi, jotta alun perin antamasi arvot säilyvät.
Esitäytä käyttäjän sähköpostiosoite kirjautumissivulla	Päälle/Pois	Tämän asetuksen muutoksen voimaantulo voi kestää jopa 7 tuntia. Tämä tarkoittaa, että sen käyttöönoton jälkeen käyttäjien on ehkä silti annettava sähköpostiosoitteensa kirjautumisnäytössä.

Klusteriluettelo päivittyy muutostesi mukaan.

Webex Assistant

Ota Webex Assistant for Meetings käyttöön

Webex Assistant on oletuksena käytössä sekä Standard- että Premium-paketin Broadworks-asiakkaille.

Kumppanien järjestelmänvalvojat ja asiakasorganisaatioiden järjestelmänvalvojat voivat poistaa ominaisuuden käytöstä asiakasorganisaatioilta kautta Ohjauskeskus.

Rajoitukset

Seuraavat rajoitukset ovat voimassa Webex for Cisco BroadWorksille:

Tuki on rajoitettu Premium- ja Standard-pakettien kokoussivustoihin ja henkilökohtaisiin kokoushuoneisiin.
Tekstitysten transkriptioita tuetaan vain englanniksi, espanjaksi, ranskaksi ja saksaksi.
Vain organisaatiosi käyttäjät voivat käyttää sisällön jakamista sähköpostitse
Kokouksen sisältö ei ole organisaatiosi ulkopuolisten käyttäjien saatavilla. Kokouksen sisältö ei myöskään ole käytettävissä, kun se jaetaan saman organisaation eri pakettien käyttäjien kesken.
Premium-paketissa kokouksen jälkeiset transkriptiot ovat saatavilla riippumatta siitä, onko Webex Assistant käytössä tai pois käytöstä. Jos kuitenkin valitaan paikallinen tallennus, kokouksen jälkeisiä transkriptioita tai kohokohtia ei tallenneta.
Vakiopaketissa Tallenna kokous pilveen -vaihtoehto ei ole käytettävissä, joten kokouksen jälkeiset transkriptiot eivät ole käytettävissä riippumatta siitä, onko Webex Assistant käytössä vai pois käytöstä. Jos kuitenkin valitaan paikallinen tallennus, kokouksen jälkeisiä transkriptioita tai kohokohtia ei kuitenkaan tallenneta.

Lisätietoja Webex Assistantista

Katso käyttäjätiedot toiminnon käytöstä kohdasta Käytä Webex Assistantia Webexin kokouksissa ja tapahtumissa.

Poista Webex-puhelut käytöstä

Ominaisuuden tuki

Kun Webex-puhelut on poistettu käytöstä, seuraavat ehdot koskevat Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjiä:

Käyttäjät eivät enää näe Soita Webexillä valittavana puheluvaihtoehtona Webex-sovelluksessa.
Käyttäjät eivät voi soittaa tai vastaanottaa ilmaisia Webex-puheluita muille kuin Webexille Cisco BroadWorks -käyttäjille. Tämä sisältää puhelut, jotka on aloitettu Webex-tiimitilasta, puheluhistoriasta, yhteystiedoista kirjoittamalla toisen käyttäjän URI tai sähköpostiosoite hakupalkkiin.
Näytön jakaminen toimii BroadWorks-puhelun sisällä.
Webex-kokoukset ja puhelinläsnäolo toimivat edelleen, vaikka Webex-puhelut olisivat poissa käytöstä.

Poista Webex-puhelut käytöstä (uusi aloitusmalli)

Katso lisätietoja uuden Onboarding-mallin määrittämisestä Määritä kumppaniorganisaatiosi Partner Hubissa.

Poista Webex-puhelut käytöstä (nykyinen aloitusmalli)

Kirjaudu Partner Hubiin osoitteessa admin.webex.com.
Valita asetukset.
Klikkaus Näytä malli ja valitse sopiva aloitusmalli.
Klikkaus Poista Cisco Webex Free Calling käytöstä.
Klikkaus Tallentaa.

Poista Webex-puhelut käytöstä (nykyinen käyttäjä)

Jos käytät läpikulkuprosessia, voit tehdä seuraavat toimet:

Avaa CommPilot ja siirry käyttäjämäärityksiin.
Poista Integroitu IM+P palvelun käyttäjältä ja napsauta OK.
Lisää Integroitu IM+P palvelua käyttäjälle ja napsauta OK.

Muussa tapauksessa voit päivittää käyttäjän API:n avulla.

Käytä Poista BroadWorks Subscriber API poistaaksesi käyttäjän.
Käytä Tarjoa BroadWorks Subscriber API lisätäksesi käyttäjän.

Poista videon tai näytön jakaminen käytöstä puheluissa

Katso täydelliset kokoonpanotiedot ja vaihtoehdot Poista videopuhelut käytöstä ja Poista näytön jakaminen käytöstä in Webex for Cisco BroadWorks -määritysopas.

Videolle voit myös määrittää, onko saapuvan puhelun media oletuksena vain video vai ääni.

Varattu lamppukenttä / puhelun poimintailmoitus

BLF / Call Pickup Notification auttaa tilanteissa, joissa käyttäjän on vastattava muiden ryhmän jäsenten puheluihin, jotka saattavat työskennellä eri paikassa.

Muiden kuin Webex-käyttäjien läsnäolon rajoitukset:

Läsnäoloa ei tueta muille kuin CI wideworks -käyttäjille, vaikka he olisivat BLF-luettelossa.
CI-käyttäjät, joilla ei ole Webex-pilvikäyttöoikeuksia tai konetyyppisiä tilejä (työtiloja), näyttävät vain "in-call" ja "unknown" läsnäolon. Ei aktiivista, soivaa jne. tilaa.
Muut kuin Webex-käyttäjät BLF:n tarkkailulistalta, jotka aloittivat puhelun ennen Webex-asiakasohjelman aloittamista tai sen ollessa offline-tilassa, näytetään "tuntemattomana".
Yhteyden katkeaminen tarkoittaa, että kaikki muut kuin Webexin puhelunaikaiset tilat palautetaan tuntemattomiksi, kun yhteys muodostetaan uudelleen.
Jos muu kuin Webex-käyttäjä BLF:stä pitää puhelun, hänet näytetään edelleen "puhelussa".

Vaatimukset

Varmista, että seuraavat korjaustiedostot on asennettu BroadWorksiin. Asenna vain julkaisuasi koskevat korjaustiedostot:

R22:lle:

AP.platform.22.0.1123.ap382053
AP.as.22.0.1123.ap382053
AP.as.22.0.1123.ap382362
AP.xsp.22.0.1123.ap382053
AP.xsp.22.0.1123.ap382362
AP.as.22.0.1123.ap383459
AP.as.22.0.1123.ap383520

R23:lle:

AP.platform.23.0.1075.ap382053
AP.as.23.0.1075.ap382053
AP.as.23.0.1075.ap382362
AP.as.23.0.1075.ap383459
AP.as.23.0.1075.ap383520
Jos käytät XSP:tä|ADP:
- AP.xsp.23.0.1075.ap382053
- AP.xsp.23.0.1075.ap382362
Jos käytät ADP:tä:
- Xsi-Actions-23_2022/01_1.200.bwar
- Xsi-tapahtumat-23_2022/01_1.201.bwar (tai uudempi)

R24:lle:

AP.as.24.0.944.ap382053
AP.as.24.0.944.ap382362
AP.as.24.0.944.ap383459
AP.as.24.0.944. ap383520
Xsi-Actions-24_2022/01_1.200.bwar
Xsi-tapahtumat-24_2022/01_1.201.bwar (tai uudempi)

Varmista, että seuraavat määritystunnisteet ovat käytössä Webex-sovelluksessa:

<busy-lamp-field enabled="%ENABLE_BUSY_LAMP_FIELD_WXT%">
<display-caller enabled="%ENABLE_BLF_DISPLAY_CALLER_WXT%"/>
<notification-delay time=”%BLF_NOTIFICATON_DELAY_TIME_WXT%”/>(tämä tunniste on valinnainen)

Sinun on aktivoitava ominaisuus 101642 Enhanced Xsi Mechanism for Team Telephony AS:ssa:

AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 101642

ota käyttöön X-BroadWorks-Remote-Party-Info AS:ssa käyttämällä alla olevaa CLI-komentoa, koska jotkin SIP-puheluvirrat vaativat tämän ominaisuuden:

AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true

Varmista, että käyttäjille on määritetty seuraavat palvelut:

Määritä suunnatun puhelun vastaanottopalvelu kaikille käyttäjille
Määritä käyttäjille varattu lamppukenttä

Kaikki viittaukset XSP:hen sisältävät joko XSP:n tai ADP:n.

Määritä varattu lamppukenttä BroadWorksissä

Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat määrittää käyttäjän varattu lamppukentän seuraavalla tavalla.

Kirjaudu sisään BroadWorks CommPilotiin.
Siirry valitulle käyttäjälle osoitteeseen Asiakassovellukset ja määritä varattu lamppukenttä.
Lisää valvottavan BLF-luettelon URL-osoite.
Etsi ja lisää käyttäjiä hakuparametreilla Valvotut käyttäjät lista.
Klikkaus OK.

Slido Integraatiotuki

Webex for Cisco BroadWorks tukee Webex-sovellusten integrointia Slido.

Saat lisätietoja käyttöönotosta ja käytöstä Slido Webex-sovelluksella, katso Integroi Slido Webex-sovelluksella.

Webexin saatavuus: Kalenterikokouksessa

Ota tämä ominaisuus käyttöön seuraavasti:

navigoi kohtaan Kenraali välilehti asetukset -välilehti Windowsissa tai Asetukset Macissa.
Valitse valintaruutu Näytä, kun olet kalenterikokouksessa.

Käyttäjille, joilla Outlook-läsnäolointegraatio on käytössä, Webexin "Kalenterikokouksessa" näkyy Outlookin "Varattu"-tilassa.

Varoitus

Jotta tämä ominaisuus toimisi, Webex-sovelluksen ja Outlook-asiakasohjelman on oltava käynnissä samanaikaisesti.

Työskentelemme parhaillaan Outlookin Näytä työpaikkana -vaihtoehdon tukemiseksi, jotta käyttäjää ei näytetä "kalenterikokouksessa" Webexissä.

Automaattinen vastaus äänellä

Webex for Cisco BroadWorksin käyttäjä voi käyttää tätä ominaisuutta:

Ominaisuutta tuetaan vain ensisijaisella rivillä
Webex-sovelluksen on oltava ensisijaisen rivin ulkoasu
The %ENABLE_AUTO_ANSWER_WXT% -tunnisteen on oltava käytössä

Ilmoita kaikki esiintymiset Click-to-Dial-puheluista on poistettu käytöstä Jaetun puhelun ulkoasun määrityksessä – tämä on suositeltu lähestymistapa

tai
Salli lopettaminen tähän paikkaan on poistettava käytöstä kaikissa jaetuissa puheluissa tai

tai
Sijainnit on poistettu käytöstä kaikissa jaetuissa puheluissa

Kapasiteetin lisääminen

XSP|ADP Farms

Mittakaavaan omistettu maatila: Lisää yksi tai useampi XSP|ADP-palvelimet tilalle, joka tarvitsee lisäkapasiteettia. Asenna ja aktivoi samat sovellukset ja kokoonpanot kuin tilan olemassa olevat solmut.
Lisää oma maatila: Lisää uusi, oma XSP|ADP-tila. Sinun on luotava uusi klusteri ja uudet mallit Partner Hubiin, jotta voit aloittaa uusien asiakkaiden lisäämisen uudelle tilalle vähentääksesi paineita olemassa olevalle maatilalle.
Lisää erikoistunut maatila: Jos sinulla on pullonkauloja tietyssä palvelussa, sinun kannattaa luoda erillinen XSP|ADP-tila tähän tarkoitukseen ottaen huomioon tässä asiakirjassa luetellut rinnakkaisasumisvaatimukset. Sinun on ehkä määritettävä Control Hub -klusterit ja DNS-merkinnät uudelleen, jos muutat sen palvelun URL-osoitetta, jolla on uusi farmi.

HTTP-palvelinvarmenteiden hallinta

Sinun on hallittava näitä mTLS-todennettujen verkkosovellusten varmenteita XSP:lläsi|ADP:t:

Luottamusketjumme sertifikaatti Webex-pilven kautta
Sinun XSP|ADP:n HTTP-palvelinrajapintojen sertifikaatit

Luottamusketju

HTTP-palvelinliittymäsi

Kumppanitilan rajoittama

Asiakkaan järjestelmänvalvojan käyttöoikeudet

Asiakkaan järjestelmänvalvojalle organisaatiossa, jossa Partner-tila on käytössä, Control Hubin käyttöoikeustaso määritetään seuraavalla kaavalla:

(Ohjauskeskuksen käyttöoikeus) = (Organisaatioroolin oikeudet) - (Rajoitettu kumppanitilan rajoitusten vuoksi)

Rajoitukset

Kun kumppanin rajoittama tila on otettu käyttöön asiakasorganisaatiossa, kyseisen organisaation asiakasjärjestelmänvalvojat eivät voi käyttää seuraavia ohjauskeskuksen asetuksia:

Vuonna Käyttäjät -näkymässä, seuraavat asetukset eivät ole käytettävissä:
- Hallinnoi käyttäjiä painike on harmaana.
- Lisää tai muokkaa käyttäjiä manuaalisesti- Ei mahdollisuutta lisätä tai muokata käyttäjiä manuaalisesti tai CSV:n kautta.
- Vaatii käyttäjiä-ei saatavilla
- Määritä lisenssit automaattisesti-ei saatavilla
- Hakemiston synkronointi— Hakemiston synkronointiasetuksia ei voi muokata (tämä asetus on vain kumppanitason järjestelmänvalvojien käytettävissä).
- Käyttäjätiedot— Käyttäjäasetukset, kuten etunimi, sukunimi, näyttönimi ja ensisijainen sähköpostiosoite*, ovat muokattavissa.
- Nollaa paketti— Ei mahdollisuutta nollata pakettityyppiä.
- Muokkaa palveluita – Ei mahdollisuutta muokata käyttäjälle otettuja palveluita (esim. Viestit, Kokoukset, Kutsumus)
- Näytä palveluiden tila – Palvelun koko tilaa ei voi nähdä Hybridipalvelut tai Ohjelmiston päivityskanava
- Ensisijainen työnumero— Tämä kenttä on vain luku -tilassa.
Vuonna Tili -näkymässä, seuraavat asetukset eivät ole käytettävissä:
- Yrityksen nimi on vain luku -tilassa.
Vuonna Organisaation asetukset -näkymässä, seuraavat asetukset eivät ole käytettävissä:
- Verkkotunnus-Pääsy on vain luku -tilassa.
- Sähköposti— The Estä järjestelmänvalvojan kutsusähköposti ja Sähköpostin kielialueen valinta asetukset ovat vain luku -tilassa.
- Todennus— Ei mahdollisuutta muokata todennus- ja SSO-asetuksia.
Vuonna Kutsumus valikko, seuraavat asetukset eivät ole käytettävissä:
- Puheluasetukset— The Sovellusasetukset Puheluprioriteetti asetukset ovat vain luku -tilassa.
- Soittokäyttäytyminen– Asetukset ovat vain luku -tilassa.
- Sijainti > PSTN— Paikallinen yhdyskäytävä ja Cisco PSTN -asetukset on piilotettu.
Alla PALVELUT, Muuttoliikkeet ja Yhdistetty UC palveluvaihtoehdot on estetty.

Ota käyttöön kumppanin rajoittama tila

Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat ottaa käyttöön alla olevan menettelyn Kumppanitilan rajoittama tietylle asiakasorganisaatiolle (oletusasetus on käytössä).

Kirjaudu sisään Partner Hubiin ( https://admin.webex.com) ja valitse Asiakkaat.
Valitse sopiva asiakasorganisaatio.
Ota käyttöön oikeanpuoleisessa asetusnäkymässä Kumppanitilan rajoittama kytkin kytkeäksesi asetuksen päälle.

Jos haluat poistaa kumppanin rajoittaman tilan käytöstä, poista kytkin käytöstä.

Jos kumppani poistaa rajoitetun järjestelmänvalvojan tilan asiakkaan järjestelmänvalvojalta, asiakkaan järjestelmänvalvoja voi suorittaa seuraavat toimet:

Lisää Webex tukkukäyttäjille (painikkeella)
Muuta paketteja käyttäjälle

Kumppanianalyysi

Käyttäjiä yhteensä paketin mukaan (Softphone, Basic, Standard, Premium)
Käyttäjä pakettitrendin mukaan (päivittäin/viikoittain/kuukausittain)
Asiakkaat, joille on määrätty # pakettia

Lisätietoja Partner Analyticsin käytöstä on Webex-artikkelissa Analytics for Webex for Wholesale ja Webex for Broadworks -paketteja Partner Hubissa.

Laskutusraporttien sovellusliittymät

Laskutussovellusliittymä	Tarkoitus	Käyttöoikeustyyppi	Sovellusliittymän roolivaatimus (Järjestelmänvalvoja vaatii vähintään yhden näistä rooleista)
Luoda BroadWorks-laskutusraportti	Käytetään laskutusraportin luomiseen.	Kirjoitusoikeus	Täysi ylläpitäjä Täysi myyntipäällikkö
Lista BroadWorksin laskutusraportit	Käytetään katsottavissa olevien raporttien luetteloimiseen.	Lukuoikeus	Täysi ylläpitäjä Täysi myyntipäällikkö Vain luku -järjestelmänvalvoja
Saada BroadWorks-laskutusraportti	Käytetään kopion hankkimiseen luodusta raportista.	Lukuoikeus	Täysi ylläpitäjä Täysi myyntipäällikkö Vain luku -järjestelmänvalvoja
Poistaa BroadWorks-laskutusraportti	Käytetään luodun raportin poistamiseen.	Kirjoitusoikeus	Täysi ylläpitäjä Täysi myyntipäällikkö

Laskutuskentät

Seuraavassa taulukossa on lueteltu luodun raportin kentät.

Ala	Kuvaus
Jälleenmyyjän nimi	Kumppanin nimi tai kumppanin organisaatiotunnus
laskutustunnus	Kumppanin yksilöllinen laskutustunnus tai C-numero
spEnterpriseId	Palveluntarjoajan toimittama yksilöllinen tunniste tilaajan yritykselle.
sisäinen	Asiakkaan sisäinen kokeilutila (Kyllä/Ei)
käyttäjätunnus	BroadWorksin tilaajan käyttäjätunnus
tilaajatunnus	Ainutlaatuinen tunniste kyseiselle tilaajalle Webexissä
itseaktivoitunut	Kyllä ei
ensimmäinenAloituspäivä	Päivämäärä, jolloin tilaaja otettiin käyttöön.
laskutuksen aloituspäivämäärä	Päivämäärä, jolloin laskutus alkaa tässä kuussa
billingEndDate	Päivämäärä, jolloin laskutus päättyy tässä kuussa
paketti	Paketin tyyppi, jota veloitetaan
määrä	Suhteellinen määrä laskutusta varten. 1 – tarkoittaa täyttä kuukautta

Kun olet luonut laskutusraportin tietylle ajanjaksolle, et voi luoda raporttia uudelleen, ellet ensin poista olemassa olevaa raporttia.
Jos muutat tietyn käyttäjän pakettityyppiä tai BroadWorks-käyttäjätunnusta, sen kuukauden raportissa, jossa muutos tapahtui, näytetään useita kyseiselle käyttäjälle suhteutettuja merkintöjä ennen muutosta ja sen jälkeen.

Webexin vianmääritys Cisco BroadWorksille

Tilaa Webexin tilasivu

Käytä Control Hub Analyticsia

Webex seuraa organisaatiosi ja asiakkaidesi organisaatioiden käyttö- ja laatutietoja. Lue lisää aiheesta Ohjaa Hub Analyticsia Webexin ohjekeskuksessa.

Verkko-ongelmat

Asiakkaita tai käyttäjiä ei luoda Control Hubissa läpikulkuprosesseilla:

Voiko sovelluspalvelin tavoittaa palveluntarjoajan URL-osoitteen?
Ovatko hallintatili ja salasana oikein, onko kyseinen tili olemassa BroadWorksissä?

Klusterit epäonnistuvat jatkuvasti yhteystesteissä:

Ovatko XSP|ADP-rajapinnat julkisesti saatavilla?
Käytätkö oikeita portteja? Voit kirjoittaa portin klusterin rajapintamääritykseen.

Liitännät epäonnistuvat validoinnissa

Xsi-Actions- ja Xsi-Events-liitännät:

Tarkista, että käyttöliittymän URL-osoitteet on syötetty oikein klusteriin Partner Hubissa, mukaan lukien /v2.0/ URL-osoitteiden lopussa.
Tarkista, että palomuuri sallii tiedonsiirron Webexin ja näiden liitäntöjen välillä.
Tutustu tämän asiakirjan käyttöliittymän konfigurointiohjeisiin.

Todennuspalvelun käyttöliittymä:

Tarkista, että käyttöliittymän URL-osoitteet on syötetty oikein klusteriin Partner Hubissa, mukaan lukien /v2.0/ URL-osoitteiden lopussa.
Tarkista, että palomuuri sallii tiedonsiirron Webexin ja näiden liitäntöjen välillä.
Tutustu tämän asiakirjan käyttöliittymän konfigurointiohjeisiin kiinnittäen erityistä huomiota:
1. Varmista, että jaoit RSA-avaimet kaikille XSP:lle|ADP:t.
2. Varmista, että annoit AuthServicen URL-osoitteen verkkosäilölle kaikissa XSP:issä|ADP:t.
3. Jos muokkasit TLS-salauksen määritystä, tarkista, että käytit oikeaa nimeämiskäytäntöä. XSP|ADP edellyttää, että annat TLS-salauksille IANA-nimimuodon. Tämän asiakirjan aiemmassa versiossa vaaditut salauspaketit on lueteltu väärin OpenSSL-nimeämiskäytännössä.
4. Jos käytät mTLS:ää todennuspalvelun kanssa, ovatko Webex-asiakassertifikaatit ladattu XSP:llesi|ADP/ADP-luottamuskauppa? Onko sovellus (tai käyttöliittymä) määritetty vaatimaan asiakasvarmenteita?
5. Jos käytät CI-tunnuksen validointia todennuspalvelun kanssa, onko sovellus (tai käyttöliittymä) määritetty ei vaaditaanko asiakasvarmenteita?

Asiakasongelmat

Varmista, että asiakas on yhteydessä BroadWorksiin

Kirjaudu sisään Webex-sovellukseen.
Tarkista, että sivupalkissa on Puheluasetukset-kuvake (luuri, jonka yläpuolella on hammaspyörä).

Jos kuvaketta ei ole, käyttäjä ei ehkä ole vielä ottanut soittopalvelua käyttöön Control Hubissa.
Avaa Asetukset/Asetukset -valikkoon ja siirry kohtaan Puhelinpalvelut osio. Sinun pitäisi nähdä tila SSO-istunto Olet kirjautunut sisään.

Jos eri puhelinpalvelu, kuten Webex Calling, näytetään, käyttäjä ei käytä Webex for Cisco BroadWorks -palvelua.

Tämä vahvistus tarkoittaa:

Asiakas on onnistuneesti transversoinut vaaditut Webex-mikropalvelut.
Käyttäjän todennus onnistui.
BroadWorks-järjestelmäsi on myöntänyt asiakkaalle pitkäikäisen JSON-verkkotunnuksen.
Asiakas on hakenut laiteprofiilinsa ja rekisteröitynyt BroadWorksiin.

Asiakaslokit

Jos sinun on kerättävä lokit manuaalisesti Windows-tietokoneesta, ne sijaitsevat seuraavasti:

Windows PC: C:\Users\{username}\AppData\Local\CiscoSpark

Mac: /Users/{username}/Library/Logs/SparkMacDesktop

Käyttäjän kirjautumisongelmat

mTLS-todennus on määritetty väärin

Jos tämä koskee kaikkia käyttäjiä, tarkista mTLS-yhteys Webexistä todennuspalvelun URL-osoitteeseen:

Tarkista, että joko todennuspalvelusovellus tai sen käyttämä käyttöliittymä on määritetty mTLS:ää varten.
Tarkista, että Webex-varmenneketju on asennettu luottamusankkurina.
Tarkista, että käyttöliittymän/sovelluksen palvelinsertifikaatti on kelvollinen ja tunnetun CA:n allekirjoittama.

Lisenssiylimääräinen viesti

Vianetsintäopas

Lisätietoja Webex for Cisco BroadWorks -vianmäärityksestä on kohdassa Webex for Cisco BroadWorks -vianmääritysopas.

Tuki

Vakaa valtion tukipolitiikka

Eskalointipolitiikka

Sinä (palveluntarjoaja/kumppani) olet ensimmäinen yhteyspiste loppuasiakkaan (yrityksen) tuelle.
Ongelmat, joita SP ei voi ratkaista, siirretään TAC:iin.

BroadWorks-versiot

BroadWorks-palvelinversion tuki noudattaa BroadSoft-käytäntöä nykyisessä versiossa ja kahdessa aikaisemmassa pääversiossa (N-2). Lue lisää osoitteessa BroadSoft-tuotteiden elinkaaripolitiikka jakso sisään BroadSoftin elinkaarikäytäntö ja BroadWorks-ohjelmiston yhteensopivuusmatriisi.

Itsetuen resurssit

Käyttäjät voivat löytää tukea Webexin ohjekeskuksesta, jossa on Webex for Cisco BroadWorks -kohtainen sivu, joka sisältää yleiset Webex-sovellusten ohje- ja tukiaiheet.
Webex-sovellusta voidaan mukauttaa tällä ohje-URL-osoitteella ja ongelmaraportin URL-osoitteella.
Webex-sovelluksen käyttäjät voivat lähettää palautetta tai lokeja suoraan asiakkaalta. Lokit menevät Webex-pilveen, jossa Webex DevOps voi analysoida niitä.
Meillä on myös ohjekeskuksen sivu, joka on omistettu järjestelmänvalvojatason ohjeille Webex for Cisco BroadWorksille.

Kerää tietoja palvelupyynnön lähettämistä varten

Yritä sisällyttää ainakin seuraavat tiedot, kun lähetät kyselyä tai avaat tapauksen:

Asiakasorganisaation tunnus ja kumppaniorganisaation tunnus (kukin tunnus on 32 heksadesimaalinumeroinen merkkijono, jotka on erotettu yhdysviivalla)
TrackingID (myös 32 heksadesimaalinumeroinen merkkijono), jos käyttöliittymä tai virheilmoitus tarjoaa sellaisen
Käyttäjän sähköpostiosoite (jos tietyllä käyttäjällä on ongelmia)
Asiakasversiot (jos ongelma on havaittu asiakkaan kautta)

Webex for BroadWorks Reference

UC-One SaaS -vertailu Webexiin Cisco BroadWorksille

Ratkaisu >	UC-One SaaS	Webex Cisco BroadWorksille
Pilvi	Cisco UC-One Cloud (GCP)	Webex Cloud (AWS)
Asiakkaat	UC-One: Mobiili, pöytäkone Vastaanottovirkailija, valvoja	Webex: Mobiili, pöytäkone, verkko
Suuri teknologiaero	Kokoukset toimitettu Broadsoft Meet Technologylla	Kokoukset toimitettu Webex Meetings Technologylla
Varhaiset kenttäkokeet	Lavastusympäristö, beta-asiakkaat	Tuotantoympäristö, GA-asiakkaat
Käyttäjän identiteetti	BroadWorks ID toimi ensisijaisena tunnuksena, ellei palveluntarjoajalla ole jo SSO-integraatiota. Käyttäjätunnus ja salaisuus BroadWorksissä	Cisco CI:n sähköpostitunnus toimii ensisijaisena tunnuksena SSO-integrointi palveluntarjoajan BroadWorksiin, jossa käyttäjä todentaa BroadWorks-käyttäjätunnuksen ja BroadWorks-salaisuuden aikana. Käyttäjä toimittaa kirjautumistiedot kertakirjautumisen kautta BroadWorksin kanssa ja salaisuuden BroadWorksissa TAI Käyttäjätunnus ja salaisuus CI IdP:ssä TAI Käyttäjätunnus CI:ssä, ID ja salaisuudet IdP:ssä
Asiakkaan todennus	Käyttäjät toimittavat tunnistetiedot asiakkaan kautta Pitkäikäiset BroadWorks-tunnukset vaaditaan, jos käytät Webex-viestintää	Käyttäjät antavat tunnistetiedot selaimen kautta (joko kirjautumissivu Webex BIdP -välityspalvelimelta tai CI:ltä) Webexin käyttö- ja päivitystunnukset
Hallinta / konfigurointi	OSS/BSS-järjestelmäsi ja Jälleenmyyjäportaali	OSS/BSS-järjestelmäsi ja ohjauskeskus
Kumppanin/palveluntarjoajan aktivointi	Cisco Operationsin kerta-asennus	Cisco Operationsin kerta-asennus
Asiakkaan/yrityksen aktivointi	Jälleenmyyjäportaali	Control Hub Luodaan automaattisesti ensimmäisen käyttäjän rekisteröinnin yhteydessä
Käyttäjän aktivointivaihtoehdot	Ilmoittautunut itse Aseta ulkoinen IM&P BroadWorksissä	Integroidun IM&P:n määrittäminen BroadWorksissä (yleensä yritykset)
XSP\|ADP-palvelurajapinnat	XSI-toiminnot XSI-tapahtumat CTI (mTLS) AuthService (mTLS valinnainen) DMS	XSI-toiminnot XSI-toiminnot (mTLS) XSI-tapahtumat CTI (mTLS) AuthService (TLS) DMS

Asenna Webex ja kirjaudu sisään (tilaajan näkökulma)

1	Lataa ja asenna Webex. Katso lisätietoja Webex \| Lataa sovellus.
2	Suorita Webex. Webex pyytää sinua antamaan sähköpostiosoitteesi.
3	Kirjoita sähköpostiosoitteesi ja napsauta Seuraava.
4	Jokin seuraavista tapahtuu riippuen tavasta, jolla organisaatiosi on määritetty Webexissä: Webex käynnistää selaimen, jonka avulla voit suorittaa todennuksen identiteetintarjoajaltasi. Tämä voi olla monitekijätodennus (MFA). Webex käynnistää selaimen, jossa voit syöttää BroadWorks-käyttäjätunnuksesi ja salasanasi. Webex latautuu, kun olet onnistunut todentamaan IdP:tä tai BroadWorksia vastaan.

Tiedonvaihto ja tallennus

Palveluntarjoajan perehdytys

Kun määrität klustereita ja käyttäjämalleja Webex Control Hubissa palveluntarjoajan käyttöönoton aikana, vaihdat seuraavat Webexin tallentamat BroadWorks-tiedot:

Xsi-Actionsin URL-osoite
Xsi-Tapahtumien URL-osoite
CTI-käyttöliittymän URL-osoite
Todennuspalvelun URL-osoite
BroadWorks Provisioning Adapter -tunnistetiedot

Palveluntarjoajan käyttäjien hallinta

Tässä taulukossa luetellaan käyttäjä- ja yritystiedot, joita vaihdetaan osana käyttäjien hallintaa Webex-sovellusliittymien kautta.

Tietojen siirto Webexiin	From	Kautta	Webexin tallentama?
BroadWorks-käyttäjätunnus	BroadWorks, API	Webex API:t	Kyllä
Sähköposti (jos SP tarjotaan)	BroadWorks, API	Webex API:t	Kyllä
Sähköposti (jos käyttäjä on antanut)	Käyttäjä	Käyttäjän aktivointiportaali	Kyllä
Etunimi	BroadWorks, API	Webex API:t	Kyllä
Sukunimi	BroadWorks, API	Webex API:t	Kyllä
ensisijainen puhelinnumero	BroadWorks, API	Webex API:t	Kyllä
Matkapuhelimen numero	BroadWorks, API	Webex API:t	Kyllä
Ensisijainen laajennus	BroadWorks, API	Webex API:t	Kyllä
BroadWorks-palveluntarjoajan tunnus ja ryhmätunnus	BroadWorks, API	Webex API:t	Kyllä
Kieli	BroadWorks, API	Webex API:t	Kyllä
Aikavyöhyke	BroadWorks, API	Webex API:t	Kyllä

Käyttäjän poisto

Käyttäjätiedot	Osittainen poisto	Täysi poisto
BroadWorks-käyttäjätunnus	Kyllä	Kyllä
Sähköposti	Ei	Kyllä
Etunimi	Ei	Kyllä
Sukunimi	Ei	Kyllä
ensisijainen puhelinnumero	Kyllä	Kyllä
Matkapuhelimen numero	Kyllä	Kyllä
Laajennus	Kyllä	Kyllä
BroadWorks-palveluntarjoajan tunnus ja ryhmätunnus	Kyllä	Kyllä
Kieli	Ei	Kyllä

Käyttäjän kirjautuminen ja asetusten haku

Webex-todennus

Tietojen siirtäminen	From	Vastaanottaja
Sähköpostiosoite	Käyttäjä Webex-sovelluksen kautta	Webex
Rajoitettu pääsytunnus ja (riippumaton) IDP-URL-osoite	Webex	Käyttäjän selain
Käyttäjän tunnistetiedot	Käyttäjän selain	Identiteetin tarjoaja (jolla on jo käyttäjän identiteetti)
SAML-väite	Käyttäjän selain	Webex
Todennuskoodi	Webex	Käyttäjän selain
Todennuskoodi	Käyttäjän selain	Webex
Käytä ja päivitä tokeneita	Webex	Käyttäjän selain
Käytä ja päivitä tokeneita	Käyttäjän selain	Webex-sovellus

BroadWorks-todennus

Tietojen siirtäminen	From	Vastaanottaja
Sähköpostiosoite	Käyttäjä Webex-sovelluksen kautta	Webex
Rajoitettu pääsytunnus ja (Webex Bwks IdP-välityspalvelin) IdP-URL-osoite	Webex	Käyttäjän selain
Bränditiedot ja BroadWorks-URL-osoitteet	Webex	Käyttäjän selain
BroadWorks-käyttäjätiedot	Käyttäjä selaimen kautta (Webexin tarjoama merkkisisäänkirjautumissivu)	Webex
BroadWorks-käyttäjätiedot	Webex	BroadWorks
BroadWorks-käyttäjäprofiili	BroadWorks	Webex
SAML-väite	Käyttäjän selain	Webex
Todennuskoodi	Webex	Käyttäjän selain
Todennuskoodi	Käyttäjän selain	Webex
Käytä ja päivitä tokeneita	Webex	Käyttäjän selain
Käytä ja päivitä tokeneita	Käyttäjän selain	Webex-sovellus

BroadWorks-salasanan vanhenemisilmoitus kirjautumisen aikana

Tämä ominaisuus parantaa kirjautumisprosessia ja ohjaa sisäänkirjautumiskulkua:

Kirjautumisvaroitus ja virheviestien parannus:

Tällä hetkellä Wexbex for BWKS-käyttäjille, jotka käyttävät BroadWorks-todennusta ja kirjautuvat sisään UAP:n kautta, eivät saa ilmoitusta siitä, että heidän salasanansa on vanhentumassa tai että he eivät voi kirjautua sisään, koska salasana on jo vanhentunut. Tämän ominaisuuden avulla, jos salasana on vanhentumassa 10 päivän sisällä tai vähemmän - käyttäjä saa varoituksen salasanan vanhenemisesta, jossa ilmoitetaan kuinka monta päivää on jäljellä, ja käyttäjää kehotetaan ottamaan yhteyttä kumppaniin tai seuraamaan Unohtunut Salasanalinkki kirjautumisnäytössä salasanan nollaamiseksi.
Jos salasana on vanhentunut ja BroadWorks 'enforcePasswordChangeOnExpiry' -määrityksen arvoksi on asetettu tosi, annettiin virhe "virheellinen käyttäjätunnus ja salasana", mutta nyt tämä ominaisuus parantaa virheilmoitusta: Kirjautumisyritys epäonnistui. Annetun käyttäjätunnuksen ja salasanan yhdistelmä ei vastaa tietojamme tai salasanasi on päivitettävä. Yritä uudelleen tai ota yhteyttä järjestelmänvalvojaasi salasanan päivittämiseksi. Virhekoodi 100006

Hallitse kirjautumiskulkua:

Kumppani voi rajoittaa sisäänkirjautumista ottamalla käyttöön asetuksen "w4bwks-password-expiry-fail-login". Cisco voi ottaa tämän asetuksen käyttöön kumppanin pyynnöstä. Jos BroadWorks-salasana on vanhentunut, BroadWorksin enforcePasswordChangeOnExpiry-määrityksen arvo on epätosi ja asetus 'w4bwks-password-expiry-fail-login' on käytössä, jolloin tulee virheilmoitus, jonka mukaan salasana vanheni x päivää sitten, kun taas jos asetuspalvelu on poistettu käytöstä. , kirjautuminen on sallittu. Oletusarvon mukaan asetus ei ole käytössä.

Asiakkaan asetusten haku

Tämä taulukko havainnollistaa eri komponenttien välillä vaihdettujen tietojen tyyppiä asiakasmäärityksiä haettaessa.

Tietojen siirtäminen	From	Vastaanottaja
Rekisteröinti	Asiakas	Webex
Organisaatioasetukset, mukaan lukien BroadWorks-URL-osoitteet	Webex	Asiakas
BroadWorks JWT -tunnus	BroadWorks Webexin kautta	Asiakas
BroadWorks JWT -tunnus	Asiakas	BroadWorks
Laitteen tunnus	BroadWorks	Asiakas
Laitteen tunnus	Asiakas	BroadWorks
konfigurointitiedosto	BroadWorks	Asiakas

Tasaisen tilan käyttö

Tässä osiossa kuvataan tietojen liikkuminen komponenttien välillä uudelleentodennuksen aikana tunnuksen vanhenemisen jälkeen joko BroadWorksin tai Webexin kautta.

Tässä taulukossa luetellaan datasiirto puhelua varten.

Tietojen siirtäminen	From	Vastaanottaja
SIP-signalointi	Asiakas	BroadWorks
SRTP-media	Asiakas	BroadWorks
SIP-signalointi	BroadWorks	Asiakas
SRTP-media	BroadWorks	Asiakas

Tässä taulukossa luetellaan viestien, läsnäolon ja kokousten tiedonsiirrot.

Tietojen siirtäminen	From	Vastaanottaja
HTTPS REST -viestit ja läsnäolo	Asiakas	Webex
HTTPS REST -viestit ja läsnäolo	Webex	Asiakas
SIP-signalointi	Asiakas	Webex
SRTP-media	Asiakas	Webex
SIP-signalointi	Webex	Asiakas
SRTP-media	Webex	Asiakas

Provisioning API:n käyttäminen

Kehittäjän käyttöoikeudet

API-spesifikaatio on saatavilla osoitteessa https://developer.webex.com ja opas sen käyttöön on osoitteessa https://developer.webex.com/docs/api/guides/webex-for-broadworks-developers-guide.

Sinun on kirjauduttava sisään lukeaksesi API-määritykset osoitteessa https://developer.webex.com/docs/api/v1/broadworks-subscribers.

Sovelluksen todennus ja valtuutus

Lisätietoja integroinneista ja tämän OAuth 2 -valtuutusprosessin rakentamisesta sovellukseesi on kohdassa https://developer.webex.com/docs/integrations.

Integraatioiden toteuttamiseen vaaditaan kaksi roolia - the kehittäjä ja valtuuttava käyttäjä - ja ne voivat olla erillisten ihmisten/tiimien hallussa ympäristössäsi.

The kehittäjä luo sovelluksen ja rekisteröi sen https://developer.webex.com luodaksesi vaaditun OAuth ClientID/Secret -tunnisteen sovellukselle odotetuilla laajuuksilla. Jos sovelluksesi on kolmannen osapuolen luoma, hän voi rekisteröidä sovelluksen (jos olet pyytänyt heidän käyttöoikeuttaan) tai voit tehdä sen omilla käyttöoikeuksillasi.
The valtuuttava käyttäjä on tili, jota sovellus käyttää API-kutsujen valtuutukseen, kumppaniorganisaatiosi, asiakkaidesi organisaatioiden tai heidän tilaajiensa vaihtamiseen. Tällä tilillä on oltava joko täysi järjestelmänvalvoja tai myynti täysi järjestelmänvalvoja rooli kumppaniorganisaatiossasi. Tämä tili ei saa olla kolmannen osapuolen hallussa.

Organisaation nimi

Organisaation nimi riippuu käyttämästäsi hallintatilasta:

Yritystila – Organisaation nimi vastaa tarkasti spEnterpriseId-tunnusta.
Palveluntarjoajatila – Organisaation nimi on spEnterpriseId:n groupID-osa.

Organisaation nimi sisältää kaikki alkuperäisessä spEnterpriseId:ssä määritetyt välilyönnit, isot kirjaimet ja erikoismerkit.

BroadWorks-ohjelmistovaatimukset

Asiakirjan tarkistushistoria

Muista tarkistaa näiden ohjelmistokorjausten korjaustiedot. Joillakin korjauspäivityksillä voi olla ylimääräisiä CLI-vaatimuksia.

Versio R22

Palvelin	Patch	Lisätiedot
Sovelluspalvelin	AP.as.22.0.1123.ap364260
	AP.as.22.0.1123.ap365173
	AP.as.22.0.1123.ap368517	Pakollinen hakemistosynkronointiin
	AP.as.22.0.1123.ap369763
	AP.as.22.0.1123.ap372989
	AP.as.22.0.1123.ap372757
	AP.as.22.0.1123.ap372963	Vaaditaan päivittääksesi V1:stä V2 Push Notifications -ilmoituksiin
	AP.as.22.0.1123.ap373197	Vaadittu korjaustiedosto sovelluspalvelimelle
	AP.as.22.0.1123.ap378391
	AP.as.22.0.1123.ap374793	Vaaditaan päivittääksesi V1:stä V2 Push Notifications -ilmoituksiin
	AP.as.22.0.1123.ap377718	Vaadittu korjaustiedosto puhelun tallennusominaisuutta varten
	AP.as.22.0.1123.ap377868
	AP.as.22.0.1123.ap376508	Vaadittu korjaustiedosto läpikulkuvalmiuksia varten
	AP.xsp.22.0.1123.ap378585	Vaadittu korjaustiedosto koukun tilalle (läsnäolo) ja yhdistetylle puheluhistorialle
Profiilipalvelin	AP.ps.22.0.1123.ap372989
	AP.ps.22.0.1123.ap372757
	AP.ps.22.0.1123.ap378391
	AP.ps.22.0.1123.ap378585	Vaadittu korjaustiedosto koukun tilalle (läsnäolo) ja yhdistetylle puheluhistorialle
Alusta	AP.platform.22.0.1123.ap353577
	AP.platform.22.0.1123.ap354313	Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle
	AP.platform.22.0.1123.ap365173
	AP.platform.22.0.1123.ap367732
	AP.platform.22.0.1123.ap369433
	AP.platform.22.0.1123.ap369607	Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle
	AP.platform.22.0.1123.ap372757
	AP.platform.22.0.1123.ap376508	Vaaditaan todennuspalvelua varten, jossa on CI-tunnuksen vahvistus
	AP.platform.22.0.1123.ap378585	Vaadittu korjaustiedosto koukun tilalle (läsnäolo) ja yhdistetylle puheluhistorialle
XSP\|ADP	AP.xsp.22.0.1123.ap354313	Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle
	AP.xsp.22.0.1123.ap365173
	AP.xsp.22.0.1123.ap368067
	AP.xsp.22.0.1123.ap368601	Vaaditaan todennuspalvelua varten, jossa on CI-tunnuksen vahvistus
	AP.xsp.22.0.1123.ap369607	Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle
	AP.xsp.22.0.1123.ap370952
	AP.xsp.22.0.1123.ap373008
	AP.xsp.22.0.1123.ap372757
	AP.xsp.22.0.1123.ap372433
	AP.xsp.22.0.1123.ap372963	Vaaditaan päivittääksesi V1:stä V2 Push Notifications -ilmoituksiin
	AP.xsp.22.0.1123.ap378391
	AP.xsp.22.0.1123.ap374677	Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle
	AP.xsp.22.0.1123.ap375206	Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle
	AP.xsp.22.0.1123.ap376508	Vaaditaan todennuspalvelua varten, jossa on CI-tunnuksen vahvistus
	AP.xsp.22.0.1123.ap378585	Vaaditaan yhdistetylle puheluhistorialle
Muu	AP.xsa.22.0.1123.ap372757
	AP.xs.22.0.1123.ap372757
	AP.ums.22.0.1123.ap378391
	AP.nfm.22.0.1123.ap378391

Versio R23

Palvelin	Patch	Lisätiedot
Sovelluspalvelin	AP.as.23.0.1075.ap368517	Pakollinen hakemistosynkronointiin
	AP.as.23.0.1075.ap369763
	AP.as.23.0.1075.ap373197	Määritä sovelluspalvelin
	AP.as.23.0.1075.ap373271	Vaaditaan päivittääksesi V1:stä V2 Push Notifications -ilmoituksiin
	AP.as.23.0.1075.ap378391
	AP.as.23.0.1075.ap376509
	AP.as.23.0.1075.ap377718	Pakollinen puhelun tallentamiseen
	AP.as.23.0.1075.ap377868
	AP.as.23.0.1075.ap378585	Vaadittu korjaustiedosto koukun tilalle (läsnäolo) ja yhdistetylle puheluhistorialle
Profiilipalvelin	AP.ps.23.0.1075.ap378391
Alusta	AP.platform.23.0.1075.ap367732
	AP.platform.23.0.1075.ap370952
	AP.platform.23.0.1075.ap369607	Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle
	AP.platform.23.0.1075.ap376509
	AP.platform.23.0.1075.ap378585	Vaadittu korjaustiedosto koukun tilalle (läsnäolo) ja yhdistetylle puheluhistorialle
XSP\|ADP	AP.xsp.23.0.1075.ap368067
	AP.xsp.23.0.1075.ap369607	Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle
	AP.xsp.23.0.1075.ap370952
	AP.xsp.23.0.1075.ap373008
	AP.xsp.23.0.1075.ap373271	Vaaditaan päivittääksesi V1:stä V2 Push Notifications -ilmoituksiin
	AP.xsp.23.0.1075.ap378391
	AP.xsp.23.0.1075.ap374677	Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle
	AP.xsp.23.0.1075.ap375206	Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle
	AP.xsp.23.0.1075.ap376509
	AP.xsp.23.0.1075.ap378585	Vaadittu korjaustiedosto koukun tilalle (läsnäolo) ja yhdistetylle puheluhistorialle
Muu	Jos käytät ADP:tä... Xsi-tapahtumat-23_05.2021_1.251.bwar	Vaadittu korjaustiedosto koukun tilalle (läsnäolo) ja yhdistetylle puheluhistorialle

Versio R24

Palvelin	Patch	Lisätiedot
Sovelluspalvelin	AP.as.24.0.944.ap384177	Vaaditaan Unified Messaging Server (UMS) -palvelimelle
	AP.as.24.0.944.ap375100	Vaaditaan läpivientitilausta varten
	AP.as.24.0.944.ap377718	Pakollinen puhelun tallentamiseen
	AP.as.24.0.944.ap377868
	AP.as.24.0.944.ap378585	Vaadittu korjaustiedosto koukun tilalle (läsnäolo) ja yhdistetylle puheluhistorialle
Muu	Xsi-tapahtumat-24_05.2021_1.251.bwar	Vaadittu korjaustiedosto koukun tilalle (läsnäolo) ja yhdistetylle puheluhistorialle

Webexille vaaditaan BroadWorks-tunnisteet

Lisätietoja BroadWorks-järjestelmätunnisteista ja mukautetuista tunnisteista, jotka sinun on määritettävä Webexille, on Webex for Cisco BroadWorks -määritysopas.

Käyttäjien hallinta- ja aktivointiprosessit

Varausten luominen kuvaa käyttäjän lisäämistä Webexiin. Aktivointi sisältää sähköpostin vahvistuksen ja palvelutehtävän Webexissä.

Automaattinen käyttäjien hallinta ja automaattinen aktivointi (luotettu sähköpostivirta)

Edellytykset

Valmistelusovittimesi osoittaa Webex for Cisco BroadWorksiin (joka vaatii lähtevän yhteyden AS:stä Webex Provisioning Bridgeen).
Sinulla on oltava kelvolliset tavoitettavissa olevat loppukäyttäjien sähköpostiosoitteet vaihtoehtoisina tunnuksina BroadWorksissä.
Control Hubilla on hallintatili kumppaniorganisaatiosi määrityksissä.

Vaihe	Kuvaus
1	Tarjoat ja otat palveluita vastaan asiakkaidesi kanssa tilauksia.
2	Käsittelet asiakkaan tilauksen ja tarjoat asiakkaan järjestelmissäsi.
3	Palvelunhallintajärjestelmä käynnistää BroadWorksin provisioinnin. Yhteenvetona tämä vaihe luo yrityksen ja käyttäjät. Sitten se määrittää kullekin käyttäjälle tarvittavat palvelut ja numerot. Yksi näistä palveluista on ulkoinen IM&P.
4	Tämä valmisteluvaihe käynnistää asiakasorganisaation ja käyttäjien automaattisen hallinnan Webexissä. (IM&P-palvelun määritys saa hallintasovittimen kutsumaan Webex-käyttöliittymää).
5	Järjestelmiesi on käytettävä Webex-käyttöliittymää, jos sinun on myöhemmin säädettävä pakettia käyttäjälle (oletusasetuksen muuttaminen).

SSO-kirjautumiskulku

Vaihtoehtoiset kirjautumisreitit

BroadWorks-todennus ilman suoraa BroadWorks-todennusta (resurssien välinen jakaminen):
- Ainoa ero on Webexin kirjautumisvirran vaiheissa 5 ja 6. Vaiheessa 5 IdP-välityspalvelin (XSI:n sijaan) vahvistaa kirjautumistiedot ja SAML-vahvistus palautetaan asiakkaalle.
- Virtaus etenee kahden soveltuvan kaavion jäljellä olevien vaiheiden kautta.
- SSO-tunnusta ei käytetä tässä kulussa.
SAML SSO Webex-todennus:
- Webexin kirjautumisprosessin vaiheessa 3 Common Identity -palvelu palauttaa Webex-todennuksen käyttämän identiteetin tarjoajan.
- Tässä vaiheessa käytetään vaihtoehtoista SAML SSO -kirjautumiskulkua Webexille.

Käyttäjävuorovaikutukset

Kirjaudu sisään

Webex-sovellus käynnistää Cisco Common Identity (CI) -selaimen, jonka avulla käyttäjät voivat kirjoittaa sähköpostiosoitteensa.
CI havaitsee, että liittyvällä asiakasorganisaatiolla on BroadWorks IDP Proxy (IDP) määritetty SAML IDP:ksi. CI uudelleenohjaa IDP:hen, joka näyttää käyttäjälle kirjautumissivun. (Palveluntarjoaja voi brändätä tämän kirjautumissivun.)
Käyttäjä syöttää BroadWorks-kirjautumistietonsa.
Broadworks todentaa käyttäjän IDP:n kautta. Onnistuessaan IDP ohjaa selaimen takaisin CI:hen SAML Successilla suorittaakseen todennusprosessin loppuun (ei näy kaaviossa).
Onnistuneen todennuksen yhteydessä Webex-sovellus saa käyttöoikeudet CI:ltä (ei näy kaaviossa). Asiakas pyytää niitä BroadWorksin pitkäikäisen Jason Web Tokenin (JWT) pyytämiseen.
Webex-sovellus löytää soittokokoonpanonsa BroadWorksistä ja muista Webexin palveluista.
Webex-sovellus rekisteröityy BroadWorksiin.

Kirjaudu sisään käyttäjän näkökulmasta

Tämä kaavio on tyypillinen sisäänkirjautumiskulku loppukäyttäjän tai tilaajan näkemänä:

Lataat ja asennat Webex-sovelluksen.
Olet ehkä saanut linkin palveluntarjoajaltasi tai löydät latauksen Webexin lataussivulta.
Kirjoitat sähköpostiosoitteesi Webexin kirjautumisnäytössä. Klikkaus Seuraava.
Yleensä sinut ohjataan palveluntarjoajan brändisivulle.
Tämä sivu saattaa toivottaa sinut tervetulleeksi sähköpostiosoitteesi kautta.

Jos sähköpostiosoitetta ei ole tai jos sähköpostiosoite on väärä, kirjoita sen sijaan BroadWorks-käyttäjänimesi.
Anna BroadWorks-salasanasi.
Jos kirjauduit sisään onnistuneesti, Webex avautuu.

Call Flow – Yritysluettelo

Puhelunkulku – PSTN-numero

Esittely ja jakaminen

Aloita avaruuskokous

Asiakasvuorovaikutukset

Hae profiili DMS:stä ja SIP:stä Rekisteröidy AS:lle

Asiakas soittaa XSI:lle saadakseen laitehallintatunnuksen ja URL-osoitteen DMS:ään.
Asiakas pyytää laiteprofiiliaan DMS:ltä esittämällä tunnuksen vaiheesta 1.
Asiakas lukee laiteprofiilin ja hakee SIP-tunnistetiedot, osoitteet ja portit.
Asiakas lähettää SIP REKISTERIN SBC:lle käyttäen vaiheen 3 tietoja.
SBC lähettää SIP REGISTERin AS:lle (SBC voi suorittaa haun NS:stä AS:n paikallistamiseksi, jos SBC ei jo tunne SIP-käyttäjää.)

Testi- ja laboratorioohjeet

Seuraavat ohjeet koskevat testaus- ja laboratorioorganisaatioita:

Palveluntarjoajakumppaneiden enimmäismäärä on 50 testikäyttäjää, jotka voidaan tarjota useille organisaatioille.
Kaikista käyttäjistä, jotka ylittävät 50 ensimmäistä testikäyttäjää, laskutetaan.
Jotta varmistetaan laskusi oikea käsittely, kaikkien testiorganisaatioiden on sisällytettävä BroadWorks Org -nimen "testi".
Sisäiset testausorganisaatiot on nimettävä Webex Control Hubissa. Tämä on tarkoitus estää testikäyttäjiä laskuttamasta todellisina käyttäjinä.

Organisaation nimeäminen testiorganisaatioksi

Organisaation määrittäminen testiorganisaatioksi:

Kirjaudu sisään Partner Hubiin ja valitse Asiakkaat.
Valitse sopiva asiakas.
Ota käyttöön oikeanpuoleisessa ohjauspalkissa Sisäinen testausorganisaatio vaihtaa.

Vastaajan toisto

Varmista puhepostissa, että määrität Mediapalvelimen käyttämään jotakin seuraavista koodeista:

mp3
wav – WAV-tiedostoja tuetaan seuraavissa muodoissa: PCM (tuettu kaikilla alustoilla) ja DVI-ADPCM (ei tuettu Androidissa

Jos käytät wav-tiedostoja, suorita seuraavat CLI-komennot määrittääksesi sovelluspalvelimen ja mediapalvelimen:

AS_CLI/Service/VoiceMsg>set vmRecordingAudioFileFormat WAV
MS_CLI/Applications/MediaStreaming/Services/IVR> set sendmail8kHzWavFileDefaultFormat ulaw

Terminologia

ACL: Kulunvalvontaluettelo
ALG: Sovelluskerroksen yhdyskäytävä
API: Sovellusohjelmointiliittymä
APNS: Apple Push -ilmoituspalvelu
KUTEN: Sovelluspalvelin
ATA: Analoginen puhelinsovitin, sovitin, joka muuntaa analogisen puhelimen VoIP:ksi
BAM: BroadSoft Application Manager
Perustodennus: Todennusmenetelmä, jossa tili (käyttäjänimi) vahvistetaan jaetun salaisuuden (salasanan) avulla
BMS: BroadSoft Messaging Server
BOSH: Kaksisuuntaiset virrat synkronisen HTTP:n kautta
BRI: Basic Rate Interface BRI on ISDN-yhteysmenetelmä
Nippu: Kokoelma palveluita, jotka toimitetaan loppukäyttäjälle tai tilaajalle (vrt. Paketti)
CA: Varmenneviranomainen
Kuljettaja: Organisaatio, joka hoitaa puhelinliikennettä (vrt. Kumppani, Palveluntarjoaja, Jälleenmyyjä)
Kuvavarmennus (CAPTCHA): Täysin automatisoitu julkinen Turing-testi erottaa tietokoneet ja ihmiset toisistaan
CCXML: Puhelunhallinnan laajennettava merkintäkieli
CIF: Yhteinen välimuoto
CLI: Komentorivikäyttöliittymä
CN: Yleinen nimi
CNPS: Puheluilmoitukset Push Server. Notification Push Server, joka toimii XSP:llä|ADP omassa ympäristössäsi työntämään puheluilmoitukset FCM:lle ja APNS:lle. Katso NPS-välityspalvelin.
CPE: asiakastoimitilalaitteisto
CPR: Mukautettu läsnäolosääntö
CSS: CSS Style Sheet
CSV: Pilkuilla erotettu arvo
CTI: Tietokonepuhelinten integrointi
KUUTIO: Cisco Unified Border Element
DMZ: Demilitarisoitu vyöhyke
DN: Hakemistonumero
DND: Älä häiritse
DNS: Domain Name System
DPG: Soita vertaisryhmään
DSCP: Eriytetyt palvelut Code Point
DTAF: Laitetyyppi Arkistotiedosto
DTG: Kohderunkoryhmä
DTMF: Kaksiääninen monitaajuus
Loppukäyttäjä: Henkilö, joka käyttää palveluita eli soittaa puheluita, osallistuu kokouksiin tai lähettää viestejä (vrt. Tilaaja)
Enterprise: Joukko loppukäyttäjiä (vrt. organisaatio)
FCM: Firebase Cloud Messaging
FMC: Kiinteä mobiilikonvergenssi
Flow-through provisiointi: Käyttäjien luominen Webex-identiteettikaupassa määrittämällä "Integrated IM&P" -palvelu BroadWorksissä.
FQDN: Täysin hyväksytty verkkotunnus
Täysi läpikulkuprovisointi: Luominen ja todentaminen käyttäjiä Webex-identiteettikaupassa määrittämällä "Integrated IM&P" -palvelu BroadWorksissä ja väittäen että jokaisella BroadWorks-käyttäjällä on yksilöllinen ja kelvollinen sähköpostiosoite.
FXO: Valuuttatoimisto on portti, joka vastaanottaa analogisen linjan. Se on puhelimen tai faksilaitteen pistoke tai analogisen puhelinjärjestelmän pistokkeet. Se tarjoaa on-hook/off-hook -ilmaisun (silmukan sulkeminen). Koska FXO-portti on liitetty laitteeseen, kuten faksiin tai puhelimeen, laitetta kutsutaan usein "FXO-laitteeksi".
FXS: Foreign Exchange Subscriber on portti, joka todella toimittaa analogisen linjan tilaajalle. Toisin sanoen se on "pistoke seinään", joka tuottaa valintaäänen, akun virran ja soittojännitteen.
GCM: Google Cloud Message
GCM: Galois/Counter Mode (salaustekniikka)
HID: Ihmisen käyttöliittymälaite
HTTPS: Hypertext Transfer Protocol Secure Sockets
IAD: Integroitu pääsylaite
IM&P: Pikaviestit ja läsnäolo
IP PSTN: Palveluntarjoaja, joka tarjoaa VoIP-yhteys PSTN-palveluihin, jotka voidaan korvata ITSP:n kanssa, tai yleinen termi Internetiin yhdistetylle "julkiselle" puhelulle, jota tarjoavat suuret televiestintäpalveluntarjoajat (eikä maiden, kuten PSTN on)
ITSP: Internet-puhelinpalveluntarjoaja
IVR: Interaktiivinen äänivastaus / Responder
JID: XMPP-entiteetin alkuperäistä osoitetta kutsutaan Jabber Identifieriksi tai JID:ksi localpart@domain.part.example.com/resurssiosa (@ . / ovat erottimia)
JSON: Java Script Object Notation
JSSE: Java Secure Socket Extension; taustalla oleva tekniikka, joka tarjoaa suojattuja yhteysominaisuuksia BroadWorks-palvelimille
KEM: Key Extension Module (laitteisto-Cisco-puhelimet)
LLT: Pitkäikäinen (tai Long Life) Token; itsekuvaava, suojattu siirtotietunnus, jonka avulla käyttäjät voivat pysyä todennetuina pidempään ja jota ei ole sidottu tiettyihin sovelluksiin.
MA: Viestien arkistointi
MIB: Johdon tietokanta
NEITI: Mediapalvelin
mTLS: Kahden osapuolen välinen molemminpuolinen todennus sertifikaatin vaihtoa käyttäen TLS-yhteyttä muodostettaessa
MUC: Monen käyttäjän chat
NAT: Verkko-osoitteiden käännökset
NPS: Ilmoitus Push Server; katso CNPS
NPS-välityspalvelin: Webexin palvelu, joka toimittaa lyhytaikaisia valtuutustunnuksia CNPS:ään, jolloin se voi työntää puheluilmoituksia FCM- ja APN-verkkoihin sekä viime kädessä Webexiä käyttäviin Android- ja iOS-laitteisiin.
OCI: Avaa asiakasliittymä
Organisaatio: Yritys tai organisaatio, joka edustaa joukkoa loppukäyttäjiä (vrt. yritys)
OTG: Lähtevä runkoryhmä
Paketti: Kokoelma palveluita, jotka toimitetaan loppukäyttäjälle tai tilaajalle (vrt. Nippu)
Kumppani: Agenttiorganisaatio, joka tekee yhteistyötä Ciscon kanssa tuotteiden ja palveluiden jakamiseksi muille organisaatioille (vrt. Lisäarvoa tuottava jälleenmyyjä, palveluntarjoaja, operaattori)
PBX: Yksityinen sivuliikkeen vaihto
PEM: Yksityisyys Enhanced Mail
PLMN: Julkinen maan mobiiliverkko
PRI: Primary Rate Interface (PRI) on tietoliikennerajapintastandardi, jota käytetään Integrated Services Digital Networkissa (ISDN).
PS: Profiilipalvelin
PSTN: Julkinen puhelinverkko
QoS: Palvelun laatu
Jälleenmyyjäportaali: Web-sivusto, jonka avulla jälleenmyyjän järjestelmänvalvoja voi määrittää UC-One SaaS -ratkaisunsa. Sitä kutsutaan joskus BAM-portaaliksi, hallintaportaaliksi tai hallintaportaaliksi.
RTCP: Reaaliaikainen ohjausprotokolla
RTP: Reaaliaikainen kuljetusprotokolla
SBC: Istunnon rajavalvonta
SCA: Jaettu puhelun ulkoasu
SD: Standard Definition
SDP: Istunnon kuvausprotokolla
SP: Palveluntarjoaja; Organisaatio, joka tarjoaa puhelinpalveluita tai niihin liittyviä palveluita muille organisaatioille (vrt. Operaattori, kumppani, jälleenmyyjä)
SIEMAILLA: Istunnon aloitusprotokolla
SLT: Lyhytikäinen (tai Short Life) Token (kutsutaan myös BroadWorks SSO Tokeniksi); kertakäyttöinen todennettu tunnus, jota käytetään verkkosovellusten turvalliseen käyttöön.
SMB: Pienet ja keskisuuret yritykset
SNMP: Yksinkertainen verkonhallintaprotokolla
sRTCP: turvallinen Realtime Transfer Control Protocol (VoIP-puhelumedia)
sRTP: turvallinen Realtime Transfer Protocol (VoIP-puhelumedia)
SSL: Secure Sockets Layer
Tilaaja: Henkilö, joka käyttää palveluita eli soittaa puheluita, osallistuu kokouksiin tai lähettää viestejä (vrt. loppukäyttäjä)
TCP: Lähetyksen ohjausprotokolla
TDM: Aikajakoinen multipleksointi
TLS: Kuljetuskerroksen turvallisuus
ToS: Palvelun tyyppi
UAP: Käyttäjän aktivointiportaali
UC: Yhtenäinen viestintä
UI: Käyttöliittymä
UID: Yksilöllinen tunniste
UMS: Viestipalvelin
URI: Uniform Resource Identifier
URL-osoite: Uniform Resource Locator
USS: Jakamispalvelin
UTC: Koordinoitu maailmanaika
UVS: Videopalvelin
Lisäarvoa tuottava jälleenmyyjä (VAR): Agenttiorganisaatio, joka tekee yhteistyötä Ciscon kanssa tuotteiden ja palveluiden jakamiseksi muille organisaatioille (vrt. Liikenteenharjoittaja, kumppani, palveluntarjoaja)
VGA: Video Graphics Array
VoIP: Voice over Internet Protocol (IP)
VXML: Voice Extensible Markup Language
WebDAV: Web Distributed Authoring and Versioning
WebRTC: Reaaliaikainen verkkoviestintä
WRS: WebRTC-palvelin
XMPP: Extensible Messaging and Presence Protocol

Liite

Palvelujen määrittäminen (mTLS:n avulla Auth-palvelua varten)

Xsi-liitännät

Asenna ja määritä Xsi-Actions- ja Xsi-Events-sovellukset kohdassa kuvatulla tavalla Cisco BroadWorks Xtended Services Interface Configuration Guide.

Vain yksi Xsi-Events-sovellusten esiintymä tulisi ottaa käyttöön XSP:ssä|ADP käytetään CTI-rajapinnassa.

ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/GeneralSettings> get

callControlApplicationName = com.broadsoft.xsi-events

CallControlApplicationNamen muuttaminen tai saman nimen puuttuminen kaikissa Xsi-Events-verkkosovelluksissa vaikuttaa tilauksiin ja puhelintapahtumien toimivuuteen.

Määritä todennuspalvelu (mTLS:n kanssa)

Pitkäikäiset BroadWorks-tunnukset luodaan ja validoidaan XSP:lläsi isännöidyn todennuspalvelun toimesta.|ADP:t.

Vaatimukset

XSP|Todennuspalvelua isännöitävissä ADP-palvelimissa on oltava määritettynä mTLS-liitäntä.
XSP|ADP:iden on jaettava samat avaimet BroadWorksin pitkäikäisten tokenien salaamiseen/salauksen purkamiseen. Kopioi nämä avaimet kuhunkin XSP:hen|ADP on manuaalinen prosessi.
XSP|ADP:t on synkronoitava NTP:n kanssa.

Kokoonpanon yleiskatsaus

Tärkeä kokoonpano XSP:ssäsi|ADP:t sisältävät:

Ota todennuspalvelu käyttöön.
Määritä tunnuksen kesto vähintään 60 päivään (jätä myöntäjäksi BroadWorks).
Luo ja jaa RSA-avaimia XSP:ssä|ADP:t.
Anna verkkosäilölle authServicen URL-osoite.

Ota Authentication Service käyttöön XSP:ssä|ADP

Jokaisella XSP:llä|Webexin kanssa käytetty ADP:

Aktivoi todennuspalvelusovellus polulla /authService(sinun on käytettävä tätä polkua):

XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application authenticationService <version> /authService

(missä <version> on BroadWorks-versiosi).
Ota sovellus käyttöön:

XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects>deploy application /authService

Määritä tunnuksen kesto

Tarkista olemassa olevat tunnukset (tunnit):

XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/TokenManagement> get
Aseta kesto 60 päivään (enintään 180 päivää):

XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/TokenManagement>set tokenDurationInHours 1440

Luo ja jaa RSA-avaimia

Sinun on käytettävä samoja julkisia/yksityisiä avainpareja tunnuksen salaukseen/salauksen purkamiseen kaikissa todennuspalvelun esiintymissä.
Todennuspalvelu luo avainparin, kun sitä vaaditaan ensimmäisen kerran.

Näiden kahden tekijän vuoksi sinun on luotava avaimet yhdellä XSP:llä|ADP kopioi ne sitten kaikkiin muihin XSP:ihin|ADP:t.

Jos kierrät näppäimiä tai muutat avaimen pituutta, sinun on toistettava seuraavat asetukset ja käynnistettävä kaikki XSP uudelleen|ADP:t.

Valitse yksi XSP|ADP, jota käytetään avainparin luomiseen.
Käytä asiakasohjelmaa pyytääksesi salattua merkkiä kyseiseltä XSP:ltä|ADP, pyytämällä seuraavan URL-osoitteen asiakkaan selaimesta:

https://<XSP|ADP-IPAddress>/authService/token?key=BASE64URL(clientPublicKey)

(Tämä luo yksityisen/julkisen avainparin XSP:lle|ADP, jos sellaista ei jo ollut)
Avainsäilön sijaintia ei voi määrittää. Vie avaimet:

XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement>exportKeys
Kopioi viety tiedosto /var/broadworks/tmp/authService.keys samaan paikkaan toisessa XSP:ssä|ADP:t, vanhemman päällekirjoittaminen .keys tiedosto tarvittaessa.
Tuo jokaisen toisen XSP:n avaimet|ADP:t:

XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> importKeys /var/broadworks/tmp/authService.keys

Anna verkkosäilölle authServicen URL-osoite

XSP|ADP:n verkkosäilö tarvitsee authService-URL-osoitteen, jotta se voi vahvistaa tunnukset.

Jokaisessa XSP:ssä|ADP:t:

Lisää todennuspalvelun URL-osoite ulkoiseksi todennuspalveluksi BroadWorks Communications Utilitylle:

XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/AuthService>set url http://127.0.0.1/authService
Lisää todennuspalvelun URL-osoite säilöön:

XSP|ADP_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add tomcat bw.authservice.authServiceUrl http://127.0.0.1/authService

Tämä antaa Webexille mahdollisuuden käyttää todennuspalvelua valtuustiedoina esitettyjen tunnuksien vahvistamiseen.
Tarkista parametri painikkeella get.
Käynnistä XSP uudelleen|ADP.

TLS:n ja salauskoodien määrittäminen HTTP-liitännöissä (XSI:lle ja todennuspalvelulle)

Authentication Service-, Xsi-Actions- ja Xsi-Events-sovellukset käyttävät HTTP-palvelinliittymiä. Näiden sovellusten TLS-konfiguroitavuuden tasot ovat seuraavat:

Yleisin = Järjestelmä > Kuljetus > HTTP > HTTP-palvelinliitäntä = Tarkempi

CLI-kontekstit, joita käytät eri SSL-asetusten tarkastelemiseen tai muokkaamiseen, ovat:

Spesifisyys	CLI-konteksti
Järjestelmä (maailmanlaajuinen)	`XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Protocols>`
Tämän järjestelmän siirtoprotokollat	`XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Protocols>`
HTTP tässä järjestelmässä	`XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Protocols>`
Tietyt HTTP-palvelinliitännät tässä järjestelmässä	`XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>`

HTTP-palvelimen TLS-liittymän määritysten lukeminen XSP:ssä|ADP

Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja navigoi kohteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer>
Syötä get komento ja lue tulokset. Sinun pitäisi nähdä liitännät (IP-osoitteet) ja jokaisen kohdalla, ovatko ne turvallisia ja vaativatko ne asiakkaan todennusta.

Apache tomcat määrää varmenteen jokaiselle suojatulle rajapinnalle; järjestelmä luo itseallekirjoitetun varmenteen, jos se tarvitsee sellaisen.

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get

TLS 1.2 -protokollan lisääminen HTTP-palvelinliittymään

Webex Cloudin kanssa vuorovaikutuksessa oleva HTTP-liitäntä on määritettävä TLSv1.2:lle. Pilvi ei neuvottele TLS-protokollan aiemmista versioista.

TLSv1.2-protokollan määrittäminen HTTP-palvelinliittymässä:

Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja navigoi kohteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>
Anna komento get <interfaceIp> 443 nähdäksesi, mitkä protokollat ovat jo käytössä tässä käyttöliittymässä.
Anna komento add <interfaceIp> 443 TLSv1.2 varmistaaksesi, että käyttöliittymä voi käyttää TLS 1.2:ta kommunikoidessaan pilven kanssa.

TLS-salausmääritysten muokkaaminen HTTP-palvelinliittymässä

Tarvittavien salausten määrittäminen:

Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja navigoi kohteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>
Anna komento get <interfaceIp> 443 nähdäksesi, mitä salauksia on jo käytetty tässä käyttöliittymässä. Siellä on oltava vähintään yksi Ciscon suosittelemista sviiteistä (katso XSP|ADP-identiteetti- ja suojausvaatimukset Yleiskatsaus-osiossa).

Anna komento add <interfaceIp> 443 <cipherName> lisätäksesi salauksen HTTP-palvelimen käyttöliittymään.

Katso https://ciphersuite.info/ löytääksesi sviitin jommallakummalla nimellä.

Määritä Trust for Authentication Service (mTLS:n kanssa)

Kirjaudu Control Hubiin kumppanin järjestelmänvalvojan tilillä.
Mene asetukset > BroadWorks kutsuu ja napsauta Lataa Webex CA -sertifikaatti saada CombinedCertChain2023.txt paikallisella tietokoneellasi.

Nämä tiedostot sisältävät kaksi kahden varmenteen sarjaa. Sinun on jaettava tiedostot ennen kuin lataat ne XSP:hen|ADP:t. Kaikki tiedostot vaaditaan.
Jaa varmenneketju kahteen varmenteeseen - combinedcertchain2023.txt.
1. Avata combinedcertchain2023.txt tekstieditorissa.
2. Valitse ja leikkaa ensimmäinen tekstilohko, mukaan lukien rivit -----BEGIN CERTIFICATE----- ja -----END CERTIFICATE-----, ja liitä tekstilohko uuteen tiedostoon.
3. Tallenna uusi tiedosto nimellä root2023.txt.
4. Tallenna alkuperäinen tiedosto nimellä issuing2023.txt. Alkuperäisessä tiedostossa pitäisi nyt olla vain yksi tekstilohko rivien ympäröimänä -----BEGIN CERTIFICATE----- ja -----END CERTIFICATE-----.
Kopioi molemmat tekstitiedostot väliaikaiseen sijaintiin XSP:ssä|Turvaamasi ADP, esim /var/broadworks/tmp/root2023.txt ja /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt.
Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja navigoi kohteeseen /XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts>. (Valinnainen) Suorita ohje UpdateTrust nähdäksesi parametrit ja komentomuodon.

Lataa varmennetiedostot uusiin luottamusankkureihin - 2023

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientroot2023 /var/broadworks/tmp/root2023.txt
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientissuing2023 /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt

Varmista, että ankkurit on päivitetty:

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> get

  Alias   Owner                                   Issuer
=============================================================================
webexclientissuing2023       Internal Private TLS SubCA      Internal Private Root
webexclientroot2023       Internal Private Root      Internal Private Root[self-signed]

(Valinnainen) Määritä mTLS HTTP-liitäntä/porttitasolla

On mahdollista määrittää mTLS HTTP-liitäntä/porttitasolla tai verkkosovelluskohtaisesti.

Kun mTLS määritetään HTTP-liittymän/portin tasolla, mTLS vaaditaan kaikille tämän liitännän/portin kautta käytettäville isännöidyille verkkosovelluksille.

Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP, jonka käyttöliittymää määrität.
Navigoida johonkin XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> ja ajaa get-komento nähdäksesi käyttöliittymät.
Voit lisätä käyttöliittymän ja vaatia asiakkaan todennusta (mikä tarkoittaa samaa kuin mTLS):

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> add IPAddress Port Name true true

Katso XSP|ADP CLI -dokumentaatiosta. Pohjimmiltaan ensimmäinen true suojaa rajapinnan TLS:llä (palvelinvarmenne luodaan tarvittaessa) ja toisella true pakottaa käyttöliittymän vaatimaan asiakassertifikaatin todennusta (yhdessä ne ovat mTLS).

Esimerkiksi:

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get

Interface Port Name Secure Client Auth Req Cluster Fqdn
         =======================================================
         192.0.2.7 443 XSP|ADP01.collab.example.net true false 
         192.0.2.7 444 XSP|ADP01.collab.example.net true true

Tässä esimerkissä mTLS (Client Auth Req = tosi) on käytössä 192.0.2.7 portti 444. TLS on käytössä 192.0.2.7 portti 443.

(Valinnainen) Määritä mTLS tietyille verkkosovelluksille

On mahdollista määrittää mTLS HTTP-liitäntä/porttitasolla tai verkkosovelluskohtaisesti.

Kun mTLS määritetään sovellustasolla, mTLS vaaditaan kyseiselle sovellukselle HTTP-palvelimen liitännän määrityksistä riippumatta.

Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP, jonka käyttöliittymää määrität.
Navigoida johonkin XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> ja ajaa get-komento nähdäksesi, mitkä sovellukset ovat käynnissä.
Voit lisätä sovelluksen ja vaatia sille asiakastodennusta (joka tarkoittaa samaa kuin mTLS):

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> add IPAddress Port ApplicationName true

Katso XSP|ADP CLI -dokumentaatiosta. Sovellusten nimet on lueteltu siellä. The true Tässä komennossa mTLS otetaan käyttöön.

Esimerkiksi:

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> add 192.0.2.7 443 AuthenticationService true

Esimerkkikomento lisää AuthenticationService-sovelluksen arvoon 192.0.2.7:443 ja vaatii sen pyytämään ja todentamaan varmenteita asiakkaalta.

Tarkista get:

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> get

Interface Ip Port Application Name Client Auth Req
         ===================================================
         192.0.2.7 443 AuthenticationService      true

Määritä XSP:n laitehallinta|ADP, sovelluspalvelin ja profiilipalvelin

Profiilipalvelin ja XSP|ADP ovat pakollisia laitehallinnassa. Ne on konfiguroitava ohjeiden mukaan BroadWorks Device Management Configuration Guide.

Minne seuraavaksi

Määrityksiä varten voit liittyä uudelleen pääasiakirjavirtaan osoitteessa CTI-liitäntä ja siihen liittyvät kokoonpanot.

Lisävarmennevaatimukset keskinäiselle TLS-todennusta vastaan AuthServicen kanssa

Mene Asetukset > BroadWorks-puhelut.
Napsauta latauslinkkiä.

Varmenneketjun saat myös osoitteesta https://bwks-uap.webex.com/assets/public/CombinedCertChain2023.txt.

Tämän Webex CA -varmenneketjun käyttöönoton tarkat vaatimukset riippuvat siitä, miten XSP on julkisesti päin|ADP:t ovat käytössä:

TLS-siltavälityspalvelimen kautta
TLS-välityspalvelimen kautta
Suoraan XSP:hen|ADP

Seuraavassa kaaviossa on yhteenveto, missä Webex CA -varmenneketju on otettava käyttöön näissä kolmessa tapauksessa.

Keskinäiset TLS-varmennevaatimukset TLS-siltavälityspalvelimelle

Webex esittää Webex CA -allekirjoitetun asiakasvarmenteen välityspalvelimelle.
Webex CA -varmenneketju otetaan käyttöön välityspalvelimen luottamussäilön kautta, joten välityspalvelin luottaa asiakasvarmenteeseen.
Julkisesti allekirjoitettu XSP|ADP-palvelimen varmenne ladataan myös välityspalvelimeen.
Välityspalvelin esittää julkisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen Webexille.
Webex luottaa julkiseen CA:han, joka allekirjoitti välityspalvelimen palvelinvarmenteen.
Välityspalvelin esittää sisäisesti allekirjoitetun asiakasvarmenteen XSP:lle|ADP:t.

Tämä todistus on pakko on x509.v3-laajennuskenttä Laajennettu avaimen käyttö täytetty BroadWorks OID:llä 1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3 ja TLS clientAuth tarkoitus. Esim:

X509v3 extensions:

X509v3 Extended Key Usage:
```
1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3, TLS Web Client
              Authentication 
```
Kun luot sisäisiä asiakasvarmenteita välityspalvelimelle, huomaa, että SAN-varmenteita ei tueta. Sisäiset palvelinsertifikaatit XSP:lle|ADP voi olla SAN.
XSP|ADP:t luottavat sisäiseen CA:han.
XSP|ADP:t esittävät sisäisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen.
Välityspalvelin luottaa sisäiseen CA:han.

Keskinäiset TLS-varmennevaatimukset TLS-läpivientivälityspalvelimelle tai XSP:lle DMZ:ssä

Webex esittää Webexin CA-allekirjoitetun asiakassertifikaatin XSP:ille.
Webex CA -varmenneketju on otettu käyttöön XSP:n luottamussäilöön, joten XSP:t luottavat asiakasvarmenteeseen.
Julkisesti allekirjoitettu XSP-palvelinvarmenne ladataan myös XSP:iin.
XSP:t esittävät julkisesti allekirjoitettuja palvelinvarmenteita Webexille.
Webex luottaa julkiseen CA:han, joka allekirjoitti XSP:n palvelinvarmenteet.

Asiakirjan versiohistoria

Seuraavassa taulukossa näkyy tähän asiakirjaan tehtyjen muutosten historia viimeisen 12 kuukauden ajalta.

Päiväys	Versio	Muutoksen kuvaus
25. kesäkuuta 2024	2-120	Päivitetty Barge-in-osio kohdassa Deploy Webex for BroadWorks.
14. kesäkuuta 2024	2-119	Lisätty joustava ulkoisen soittajan tunnuksen valinta -osio Ominaisuudet ja rajoitukset -kohtaan ja Tilauksen peruuttaminen Control Hub -osiossa Webex for BroadWorks -sovelluksen hallinta -kohtaan.
13. toukokuuta 2024	2-118	Toimitukselliset muutokset.
10. toukokuuta 2024	2-117	Pro Pack for Control Hub lisätty Ominaisuudet ja rajoitukset -osioon.
6. toukokuuta 2024	2-116	Päivitetty Partner SSO - SAML -osio, ei tarvitse ottaa yhteyttä TAC:iin identiteetin tarjoajalle.
2. toukokuuta 2024	2-115	Toimitukselliset muutokset.
10. huhtikuuta 2024	2-114	Päivitetyt Patch 2 -tiedot Shared-Line Appearance -osiossa.
27. maaliskuuta 2024	2-113	Päivitetty varattu lamppukenttä / puhelunotto ja kumppanin SSO - OpenID Connect -osio.
22. maaliskuuta 2024	2-112	Päivitetyt edellytykset Älä häiritse (DND) -synkronointi -osiossa.
07. maaliskuuta 2024	2-111	Päivitetty Control Login flow -osio User Login and Configuration Retrieval -kohdassa.
24. helmikuuta 2024	2-110	Toimitukselliset muutokset.
20. helmikuuta 2024	2-109	Lisätty Visuaalinen roskapostin ilmaisu -osio kohdassa Deploy Webex for BroadWorks.
07. helmikuuta 2024	2-108	Lisätty ominaisuus BroadWorks-salasanan vanhenemisesta sisäänkirjautumisen aikana Webexiin BroadWorks Reference -ohjelmaa varten.
25. tammikuuta 2024	2-107	Toimitukselliset muutokset.
23. tammikuuta 2024	2-106	Tein toimituksellisia muutoksia Siirrä käyttäjä (suostumuksella) Webexiin Cisco BroadWorksille alla oleva osio Webexin hallinta BroadWorksille.
10. tammikuuta 2024	2-105	Toimitukselliset muutokset.
20. joulukuuta 2023	2-104	Tämä opas on siirretty Webexin ohjekeskukseen, käytä tästä lähtien tätä yhdistettyä linkkiä https://help.webex.com/no4dlj3 .
13. joulukuuta 2023	2-103	Asiakasmalli on muutettu 'Onboarding-malliksi', päivitetty ratkaisuopas.
12. joulukuuta 2023	2-102	Päivitetty Liitä Webex for BroadWorks olemassa olevaan organisaatioon alla oleva osio Webexin hallinta BroadWorksille.
8. joulukuuta 2023	2-101	Toimitukselliset muutokset.
8. marraskuuta 2023	2-100	Lisätty muistiinpano Liitä Webex for BroadWorks olemassa olevaan organisaatioon osio.
25. lokakuuta 2023	2-99	Lisätty R24 tuumaa Määritä sovelluspalvelimen hallintapalvelun URL-osoite osio.
13. syyskuuta 2023	2-98	Webex for Cisco Broadworks -linkkien verkkovaatimukset lisätty kohtaan Suositellut asiakirjatilaukset.
4. syyskuuta 2023	2-97	Päivitetty Ominaisuudet ja rajoitukset alla oleva osio Webexin yleiskatsaus Cisco BroadWorksille.
8. elokuuta 2023	2-96	Lisätty muistiinpanoja Muokkaa tai poista BroadWorks-klusteri Partner Hubissa alla Webexin hallinta BroadWorksille.
23. kesäkuuta 2023	2-95	Päivitetty Valmistele NPS Webexille Cisco BroadWorksille alla oleva osio Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksissä. Päivitetty Määritä NPS käyttämään todennusvälityspalvelimen yhteyttäTimeout to 3000 alla Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksissä.
30. toukokuuta 2023	2-94	Päivitetty BroadWorks-ohjelmistovaatimukset alla oleva osio Webex for Cisco BroadWorks Reference.
26. toukokuuta 2023	2-93	Päivitetty Luotettavat ankkurit CTI-liittymälle (R22 ja uudemmat) alla oleva osio Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksissä. Päivitetty Määritä Trust for Authentication Service (mTLS:n kanssa) alla oleva osio Liite.
24. toukokuuta 2023	2-92	Päivitetty Irrota Webex for BroadWorks olemassa olevasta organisaatiosta alla oleva osio Webexin hallinta Cisco BroadWorksille. Lisätty Tulla kutsumatta alla oleva osio Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksissä.
10. toukokuuta 2023	2-91	Päivitetty Varattu lamppukenttä / puhelun poimintailmoitus alla oleva osio Webexin hallinta Cisco BroadWorksille.
9. toukokuuta 2023	2-90	Päivitetty Maa alla oleva osio Valmistele ympäristösi.
4. toukokuuta 2023	2-89	Päivitetty Määritä asiakasmallisi alla oleva osio Määritä kumppaniorganisaatiosi Partner Hubissa.
27. huhtikuuta 2023	2-88	Lisätty Maa alla oleva osio Valmistele ympäristösi.
14. huhtikuuta 2023	2-87	Päivitetty Ryhmäyhteystietojen tuki alla oleva osio Tilaus ja toimittaminen.
17. maaliskuuta 2023	2-86	Lisätty Mobiilipuhelimen puhelu siirretään kokoukseen alla oleva osio Ota Webex käyttöön BroadWorksille.
11. maaliskuuta 2023	2-85	Päivitetyt vaiheet Määritä todennuspalvelu (CI Token Validation) alla Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksissä.
10. maaliskuuta 2023	2-84	Päivitetty Xsi-liitännät osio.
07. maaliskuuta 2023	2-83	Lisätty Ryhmäyhteystietojen tuki alla oleva osio Tilaus ja toimittaminen.
28. helmikuuta 2023	2-82	Lisätty Kumppanin SSO – OpenID Connect (OIDC) alla oleva osio Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksissä.
15. helmikuuta 2023	2-81	Päivitetty Luotettavat ankkurit CTI-liittymälle (R22 ja uudemmat)alla oleva osio Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksissä ja Määritä Trust for Authentication Service (mTLS:n kanssa) alla oleva osio Liite.
10. helmikuuta 2023	2-80	Päivitetty Alanumeron valinta alla Webexin yleiskatsaus Cisco BroadWorksille.

Yleiskatsaus Webex for Cisco BroadWorks -palveluun

Webex for Cisco BroadWorks -palvelun käyttöönotto

Ratkaisu Tarkoitus

Tarjota Webexin pilviyhteistyöominaisuuksia pienille ja keskisuurille asiakkaille, joilla on jo BroadWorks-palveluntarjoajien tarjoama puhelinpalvelu.
BroadWorks-pohjaisen soittopalvelun tarjoaminen pienille ja keskisuurille Webex-asiakkaille.

Konteksti

Edut

Tulevaisuuden varmentaminen: UC-One Collaboraten käyttöiän päättyminen, kaikkien asiakkaiden siirtyminen kohti UCF:ää (Unified Client Framework).
Molemmista parasta: Webex Messaging- ja kokousominaisuuksien käyttöönotto ja BroadWorks-puheluiden säilyttäminen puhelinverkossa.

Ratkaisun laajuus

Olemassa olevilla tai uusilla pienillä tai keskisuurilla asiakkailla (alle 250 tilaajaa), jotka haluavat yhteistyöominaisuuksia, voi jo olla BroadWorks-puhelut.
Nykyiset pienet ja keskisuuret Webex-asiakkaat, jotka haluavat lisätä BroadWorks Calling -palvelun.
Ei suurempia yrityksiä (Tutustu Webexin Enterprise-salkkuun).
Ei yksittäisiä käyttäjiä (arvioi Webex Online -tarjoukset).

Edellytykset Webex for Cisco BroadWorksin onnistumiselle

#	Vaatimus	Merkinnät
1	Laastari Nykyinen BroadWorks R22 tai uudempi
2	XSP\|ADP XSI:lle, CTI:lle, DMS:lle ja authService-palvelulle.	Erillinen XSP\|ADP for Webex for Cisco BroadWorks -palvelua varten.
3	Erillinen XSP\|ADP for NPS, voidaan jakaa muiden NPS:ää käyttävien ratkaisujen kanssa.	Jos sinulla on jo olemassa oleva yhteistyökäyttöönotto, tarkista XSP:n suositukset\|ADP- ja NPS-kokoonpanot.
4	CI Token Validation (TLS:llä) määritetty Webex-yhteyksiä varten todennuspalveluun.
5	mTLS määritetty Webex-yhteyksiä varten CTI-liittymään.	Muut sovellukset eivät vaadi mTLS:ää.
6	Käyttäjien on oltava olemassa BroadWorksissa, ja niillä on oltava seuraavat ominaisuudet käyttöönottopäätöksestä riippuen: Läpivirtaus luotettavien sähköpostien kanssa: BroadWorks-käyttäjän Email-attribuutin on sisällettävä kelvollinen sähköpostiosoite, joka on yksilöllinen kyseiselle käyttäjälle. Käyttäjällä on oltava myös ensisijainen numero tai numeronumero. Läpivirtaus epäluotettavien sähköpostiviestien, itseaktivoinnin tai API-käyttöönoton kanssa: Käyttäjällä ei tarvitse olla sähköpostiosoitetta, mutta hänellä on oltava ensisijainen puhelinnumero tai puhelinnumero.	Luotetuille sähköposteille: Suosittelemme, että laitat saman sähköpostiosoitteen myös Alternate ID -attribuuttiin, jotta käyttäjät voivat kirjautua sisään sähköpostiosoitteella BroadWorksia vastaan. Epäluotettaville sähköposteille: Käyttäjän sähköpostiasetuksista riippuen epäluotettavien sähköpostien käyttö voi johtaa sähköpostin lähettämiseen käyttäjän roskaposti- tai roskapostikansioon. Järjestelmänvalvojan on ehkä muutettava käyttäjän sähköpostiasetuksia, jotta verkkotunnukset sallitaan.
7	Webex for Cisco BroadWorks DTAF-tiedosto Webex App -sovellusta varten
8	BW Business Lic tai Std Enterprise tai Prem Enterprise User Lic + Webex for Cisco BroadWorks -tilaus.	Jos sinulla on jo olemassa oleva collaborate-käyttöönotto, et enää tarvitse UC-One Add-On Bundlea, Collab Liciä ja Meet-me conference Portsia. Jos sinulla on jo olemassa oleva UC-One SaaS -käyttöönotto, ei muita muutoksia kuin Premium-paketin ehtojen hyväksyminen.
9	IP/Porttien on oltava käytettävissä Webexin taustapalvelujen ja Webex-sovellusten kautta julkisen internetin kautta.	Katso kohta "Verkon valmistelu".
10	TLS v1.2 -konfigurointi XSP:ssä\|ADP-laitteet
11	Läpivirtauksen käyttöönotossa sovelluspalvelimen on muodostettava yhteys BroadWorks Provisioning Adapteriin. Emme testaa tai tue lähtevän välityspalvelimen määritystä. Jos käytät lähtevää välityspalvelinta, otat vastuun sen tukemisesta Webex for Cisco BroadWorksin kanssa.	Katso aihe "Verkon valmistelu".

Tietoja tästä asiakirjasta

Tämä opas sisältää käsitteellistä ja viitemateriaalia. Aiomme käsitellä kaikkia ratkaisun näkökohtia tässä asiakirjassa.

Ratkaisun käyttöönotto edellyttää vähintään seuraavia tehtäviä:

Ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiin ja ryhdy Ciscon kumppaniksi. On ehdottoman tärkeää, että tutustut Ciscon kosketuspisteisiin, jotta voit tutustua niihin (ja kouluttautua). Kun sinusta tulee Cisco-kumppani, sovellamme Webex for Cisco BroadWorks -vaihtoehtoa Webex-kumppaniorganisaatiossasi. (Katso Deploy Webex for Cisco BroadWorks > Partner Onboarding tässä asiakirjassa.)
Määritä BroadWorks-järjestelmät Webexin kanssa integroitaviksi. (Katso tämän asiakirjan kohta Deploy Webex for Cisco BroadWorks > Configure Services on Your Webex for Cisco BroadWorks XSP|ADPs .)
Käytä Partner Hubia Webexin ja BroadWorksin yhdistämiseen. (Katso tämän asiakirjan kohta Deploy Webex for Cisco BroadWorks > Configure your Partner Organization in Partner Hub .)
Valmistele User Provisioning Templates -mallit Partner Hubin avulla. (Katso Deploy Webex for Cisco BroadWorks > Configure your Onboarding templates tässä asiakirjassa.)
Testaa ja ota asiakas käyttöön ottamalla käyttöön vähintään yksi käyttäjä. (Katso Deploy Webex for Cisco BroadWorks > Configure Your Test Organization.)

Nämä ovat korkean tason vaiheita tyypillisessä järjestyksessä. On useita tehtäviä, joita et voi jättää huomiotta.
Jos haluat luoda omia sovelluksia Webex for Cisco BroadWorks -tilaajien hallintaa varten, lue tämän oppaan Reference-osiossa oleva ohje Using the Provisioning API .

Terminologia

Miten se toimii

Käyttäjät soittavat PSTN-numeroihin BroadWorks-infrastruktuurin avulla.
Käyttäjät soittavat muihin BroadWorks-numeroihin BroadWorks-infrastruktuurin avulla (audio-/videopuhelut valitsemalla käyttäjiin liittyvät numerot tai valitsemalla numerot numeroiden esittelyn avulla).
Käyttäjät voivat vaihtoehtoisesti soittaa Webex VOIP-puhelun Webex-infrastruktuurin kautta valitsemalla Webex-sovelluksessa vaihtoehdon "Webex-puhelu". (Nämä puhelut ovat Webex-sovelluksesta Webex-sovellukseen, eivät Webex-sovelluksesta PSTN:ään).
Käyttäjät voivat isännöidä Webex-kokouksia ja liittyä niihin.
Käyttäjät voivat lähettää toisilleen viestejä joko yksitellen tai tiloissa (pysyvä ryhmäkeskustelu), ja he voivat hyödyntää hakuja ja tiedostojen jakamista (Webex-infrastruktuurissa).
Käyttäjät voivat jakaa läsnäolon (tilan). He voivat valita mukautetun läsnäolon tai asiakkaan laskeman läsnäolon.
Kun olemme ottaneet sinut kumppaniorganisaationa käyttöön Control Hubissa ja sinulla on oikeat oikeudet, voit määrittää BroadWorks-instanssisi ja Webexin välisen suhteen.
Luodaan asiakasorganisaatioita Control Hubissa ja määritetään käyttäjiä näihin organisaatioihin.
Jokainen BroadWorksin tilaaja saa Webex-tunnuksen sähköpostiosoitteensa perusteella (BroadWorksin Email ID -attribuutti).
Käyttäjät tunnistautuvat BroadWorksia tai Webexiä vastaan.
Asiakkaille annetaan pitkäikäiset tunnisteet, jotka oikeuttavat heidät käyttämään BroadWorksin ja Webexin palveluja.

Ratkaisun keskiössä on Webex-sovellus, joka on tuotemerkillä varustettu sovellus, joka on saatavilla Mac- ja Windows-pöytäkoneissa sekä Android- ja iOS-mobiililaitteissa ja -tableteissa.

Webex-sovelluksesta on myös verkkoversio, joka ei tällä hetkellä sisällä soitto-ominaisuuksia.

Asiakasohjelma muodostaa yhteyden Webexin pilvipalveluun viestinvälitys-, läsnäolo- ja kokousominaisuuksien tarjoamiseksi.

Asiakas rekisteröityy BroadWorks-järjestelmiin soittotoimintoja varten.

Webex-pilvi toimii yhdessä BroadWorks-järjestelmiesi kanssa varmistaakseen saumattoman käyttäjäkokemuksen.

Ominaisuudet ja rajoitukset

Tarjoamme useita paketteja, joissa on erilaisia ominaisuuksia.

"Softphone"-paketti

Softphonen käyttäjät voivat jakaa näytön puhelun aikana.

"Peruspaketti

"Standard" paketti

"Premium"-paketti

Tämä paketti sisältää kaiken Standard-paketin sekä enintään 300 osallistujaa "yhtenäisessä tilassa" ja enintään 1000 osallistujaa henkilökohtaisessa kokoushuoneessa (PMR).

PMR-kokouksen näytön jakaminen on tuettu kaikille kokousosallistujille.

Vertaa paketteja

Paketti	Puhelut	Viestit	Yhtenäisen tilan kokoukset	PMR-kokoukset
Softphone	Sisältyvät	Ei sisälly	Ei mitään	Ei mitään
Perus	Sisältyvät	Sisältyvät	100 osallistujaa	100 osallistujaa
Vakiomallinen	Sisältyvät	Sisältyvät	100 osallistujaa	100 osallistujaa
Premium	Sisältyvät	Sisältyvät	300 osallistujaa	1000 osallistujaa

Viestintä- ja kokousominaisuudet

Katso seuraavasta taulukosta PMR-kokousominaisuuksien tuen erot Basic-, Standard- ja Premium-pakettien välillä.

Taulukko 1. PMR-kokousten ominaisuustuen erot
Kokousominaisuus	Tuettu peruspaketin kanssa	Tuetaan vakiopaketin kanssa	Tuettu Preminum-paketilla	Kommentti
Kokouksen kesto	enintään 40 minuuttia	Rajoittamaton	Rajoittamaton
Työpöydän jakaminen	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Basic-Desktopin jakaminen kenelle tahansa PMR-kokouksen osallistujalle. Standardi -Pöytätietokoneen jakaminen vain PMR-kokousisännän toimesta. Premium-Desktopin jakaminen kenelle tahansa PMR-kokouksen osallistujalle.
Sovelluksen jakaminen	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Basic-Hakemusten jakaminen minkä tahansa PMR-kokouksen osallistujan toimesta. Standardi -Hakemusten jakaminen vain PMR-kokouksen isännän toimesta. Premium-Hakemusten jakaminen minkä tahansa PMR-kokouksen osallistujan kesken.
Monen osapuolen chat	Kyllä	Kyllä	Kyllä
Whiteboarding	Kyllä	Kyllä	Kyllä
Salasanasuojaus	Kyllä	Kyllä	Kyllä
Verkkosovellus - ei lataamista tai lisäosia (Guest Experience)	Kyllä	Kyllä	Kyllä
Tuki pariliitoksen muodostamiselle Webex-laitteiden kanssa	Kyllä	Kyllä	Kyllä
Lattian säätö (Mute One / Expel All)	Kyllä	Kyllä	Kyllä
Pysyvä kokouslinkki	Kyllä	Kyllä	Kyllä
Kokoukset Sivuston käyttömahdollisuudet	Kyllä	Kyllä	Kyllä
Kokous Liity VoIP:n kautta	Kyllä	Kyllä	Kyllä
Lukitus	Kyllä	Kyllä	Kyllä
Presenter Controls	Ei	Ei	Kyllä
Työpöydän etäohjaus	Ei	Ei	Kyllä
Osallistujien määrä	100	100	1000
Tallennus tallennetaan paikallisesti järjestelmään	Kyllä	Kyllä	Kyllä
Tallentaminen pilvessä	Ei	Ei	Kyllä
Tallennus - Pilvitallennus	Ei	Ei	10GB per sivusto
Tallennetut transkriptiot	Ei	Ei	Kyllä
Kokousten aikataulutus	Kyllä	Kyllä	Kyllä
Sisällön jakamisen mahdollistaminen ulkoisten integraatioiden avulla	Ei	Ei	Kyllä	Basic- Kuka tahansa PMR-kokouksen osallistuja voi jakaa sisältöä. Standardi- Sisällön jakaminen vain PMR-kokouksen isännän toimesta. Premium-Kuka tahansa PMR-kokouksen osallistuja voi jakaa sisältöä.
Salli PMR URL-osoitteen muutos	Ei	Ei	Kyllä	Basic- Käyttäjät voivat muuttaa PMR:n URL-osoitetta Webex-sivustolta. Yhteistyökumppanin ja organisaation ylläpitäjät voivat muuttaa URL-osoitetta Control Hubista. Standardi- PMR-URL-osoitetta voivat muuttaa vain kumppanin ja organisaation ylläpitäjät Partner Hubista. Premium- Käyttäjät voivat muuttaa PMR-URL-osoitetta Webex-sivustolta. Kumppanin ja organisaation ylläpitäjät voivat muuttaa URL-osoitetta Partner Hubista.
Kokousten suoratoisto (esim. Facebookissa, Youtubessa).	Ei	Ei	Kyllä
Anna muiden käyttäjien aikatauluttaa kokouksia omasta puolestaan	Ei	Ei	Kyllä
Lisää vaihtoehtoinen isäntä	Kyllä	Ei	Kyllä
Sovellusintegraatio (esim. Zendesk, Slack)	Riippuu integraatiosta	Riippuu integraatiosta	Kyllä	Katso lisätietoja tuesta jäljempänä olevasta App Integrations -osiosta.
Integrointi Microsoft Office 365 -kalenterin kanssa	Kyllä	Kyllä	Kyllä
Integrointi Google Calendaring for G Suite -palvelun kanssa	Kyllä	Kyllä	Kyllä

Webex Help Center julkaisee Webexin ominaisuuksia ja käyttäjäkohtaista dokumentaatiota osoitteessa help.webex.com. Lue seuraavat artikkelit saadaksesi lisätietoja ominaisuuksista:

Soiton ominaisuudet

Sovellusintegraatiot

Voit integroida Webex for Cisco BroadWorksin seuraavien sovellusten kanssa:

Zendesk-Premium vain
Slack-Premium vain
Microsoft Teams for Webex Meetings-Standard tai Premium
Microsoft Teams for Calling-Tuetaan kaikkien pakettien kanssa.
Office 365 -kalenterointi-Standard tai Premium
Google Calendaring for G Suite-Standard tai Premium

Virtuaalisen työpöytäinfrastruktuurin (VDI) tuki

Webex for Cisco BroadWorks tukee nyt Virtual Desktop Infrastructure (VDI) -ympäristöjä. Lisätietoja VDI-infrastruktuurin käyttöönotosta on osoitteessa Deployment Guide for Webex for Virtual Desktop Infrastructure (VDI).

IPv6-tuki

Webex for Cisco BroadWorks tukee IPv6-osoitteita Webex App -sovelluksessa.

Pro-paketti Control Hubia varten

Nämä lisäpalvelut ovat saatavilla vain Standard- ja Premium-paketteihin.

Lisätietoja on Pro Pack for Control Hubin-sivuston ohjesivulla.

Tulevaisuuden etenemissuunnitelma

Rajoitukset

Käyttöönoton rajoitukset

Kokoukset Sivuston aikavyöhyke

Kunkin paketin ensimmäisen tilaajan aikavyöhykkeestä tulee kyseiselle paketille luodun Webex Meetings -sivuston aikavyöhyke.

Jos asiakkaasi tarvitsee tietyn Webex Meetings -sivuston aikavyöhykkeen, määritä aikavyöhyke -parametri käyttöönottopyynnössä:

organisaation ensimmäinen Standard-paketin tilaaja.
ensimmäinen Premium-paketin tilaaja organisaatiossa.
organisaation ensimmäinen Basic-paketin tilaaja.

Yleiset rajoitukset

Webex-asiakasohjelman Web-versiossa ei voi soittaa (tämä on asiakasrajoitus, ei ratkaisurajoitus).
Webexissä ei ehkä ole vielä kaikkia käyttöliittymän ohjaimia, jotka tukisivat joitakin BroadWorksin tarjoamia puhelunohjausominaisuuksia.
Webex-asiakasohjelmaa ei voi tällä hetkellä merkitä valkoisella tarralla.
Kun luot asiakasorganisaatioita valitsemallasi määritysmenetelmällä, ne luodaan automaattisesti samalle alueelle kuin kumppaniorganisaatiosi. Tämä käyttäytyminen on suunniteltu. Odotamme monikansallisten kumppaneiden perustavan kumppaniorganisaation jokaiselle alueelle, jolla ne hallinnoivat asiakasorganisaatioita.
Kokouksia ja viestien käyttöä koskeva raportointi on saatavissa asiakasorganisaation kautta Control Hubissa.

Tunnetut ongelmat ja rajoitukset

Ajantasainen luettelo Webex for Cisco BroadWorks -tarjouksen tunnetuista ongelmista ja rajoituksista on osoitteessa Tunnetut ongelmat ja rajoitukset.

Viestintärajat

Seuraavat tietojen tallennusrajoitukset (viestit ja tiedostot yhdistettyinä) koskevat organisaatioita, jotka ovat ostaneet Webex for Cisco BroadWorks -palvelut palveluntarjoajan kautta. Nämä rajoitukset edustavat viestien ja tiedostojen enimmäistallennustilaa yhdessä.

Perus: 2 Gt käyttäjää kohti 3 vuoden ajan
Vakio 5 Gt käyttäjää kohti 3 vuoden ajan
Ensiluokkainen: 10 Gt käyttäjää kohti 5 vuoden ajan

Lisätietoja

Lisätietoja Webex-viestitystiimitiloihin sovellettavista yleisistä viestirajoituksista on osoitteessa https://help.webex.com/en-us/n8vw82eb/Webex-Capacities.

Turvallisuus, tiedot ja roolit

Webexin turvallisuus

Lisätietoja -tiedonvaihdosta on tämän asiakirjan Viitteet-osiossa.

Lisälukemista

Organisaation tiedot Residenssi

Säilytämme Webex-tietosi aluettasi parhaiten vastaavassa palvelinkeskuksessa. Katso Data Residency in Webex Ohjekeskuksessa.

Roolit

Ciscon pilvitoimintatiimi: Luo partneriorganisaatiosi Partner Hubissa, jos sitä ei ole olemassa, sisäänoton aikana.

#	Tyypillinen tehtävä	SP	Cisco
1	Kumppanin aloitus - Kumppanin organisaation luominen, jos sellaista ei ole, ja tarvittavien ominaisuuksien kytkentöjen käyttöönotto.		●
2	BroadWorksin konfigurointi Partner Orgissa Partner Hubin kautta (klusteri)	●
3	Integraatioasetusten määrittäminen Partner Orgissa Partner Hubin kautta (tarjousmallit, brändäys)	●
4	BroadWorks-ympäristön valmistelu integrointia varten (AS, XSP\|ADP Patching, palomuurit, XSP\|ADP-konfiguraatio, XSI, AuthService, CTI, NPS, DMS-sovellukset XSP\|ADP:ssä).	●
5	Provisioning-integraation tai -prosessin kehittäminen	●
6	GTM-materiaalien valmistelu	●
7	Siirrä tai tarjoa uusia käyttäjiä	●

Arkkitehtuuri

Mitä kaaviossa on?

Asiakkaat

Webex App -asiakasohjelma toimii Webexin ensisijaisena sovelluksena Cisco BroadWorksin tarjoamia palveluja varten. Asiakasohjelma on käytettävissä työpöytä-, mobiili- ja verkkoalustoilla.

Asiakkaalla on Webex-pilvipalvelun tarjoamat natiivit viestinvälitys-, läsnäolo- ja usean osapuolen audio/videokokoukset. Webex-asiakas käyttää BroadWorks-infrastruktuuria SIP- ja PSTN-puheluihin.
Ciscon IP-puhelimet ja niihin liittyvät lisävarusteet käyttävät BroadWorks-infrastruktuuria myös SIP- ja PSTN-puheluihin. Odotamme pystyvämme tukemaan kolmansien osapuolten puhelimia.
Käyttäjien aktivointiportaali, jonka kautta käyttäjät voivat kirjautua Webexiin BroadWorks-tunnuksillaan.
Partner Hub on web-käyttöliittymä Webex-organisaatiosi ja asiakkaidesi organisaatioiden hallintaan. Partner Hubissa voit määrittää BroadWorks-infrastruktuurin ja Webexin välisen integraation. Partner Hubin avulla voit myös hallinnoida asiakkaan kokoonpanoa ja laskutusta.

Palveluntarjoajien verkosto

Kaavion vasemmassa reunassa oleva vihreä lohko edustaa verkkoasi. Verkossasi isännöidyt komponentit tarjoavat seuraavat palvelut ja liitännät ratkaisun muihin osiin:

Julkinen XSP|ADP, Webex for Cisco BroadWorks: (Laatikko edustaa yhtä tai useampaa XSP|ADP-farmia, joiden edessä on mahdollisesti kuormantasaajia.)
- Isännöi Xtended Services Interface -rajapintaa (XSI-Actions & XSI-Events), Device Management Service (DMS) -palvelua, CTI-rajapintaa ja Authentication Service -palvelua. Yhdessä näiden sovellusten avulla puhelimet ja Webex-asiakkaat voivat todentaa itsensä, ladata soittokokoonpanotiedostojaan, soittaa ja vastaanottaa puheluita sekä nähdä toistensa koukkujen tilan (puhelimen läsnäolo) ja puhelujen historian.
- Julkaisee hakemiston Webex-asiakkaille.
Julkinen XSP|ADP, jossa on NPS:
- isäntä Puheluilmoitusten Push-palvelin: XSP:ssä oleva Notification Push Server|ADP ympäristössäsi. Se muodostaa rajapinnan sovelluspalvelimesi ja NPS-välityspalvelimen välille. Välityspalvelin toimittaa lyhytaikaisia tunnuksia NPS:lle, jotta se voi valtuuttaa ilmoitukset pilvipalveluihin. Nämä palvelut (APNS ja FCM) lähettävät puheluilmoituksia Webex-asiakkaille Apple iOS- ja Google Android -laitteissa.
Sovelluspalvelin:
- Tarjoaa puhelujen ohjauksen ja liitännät muihin BroadWorks-järjestelmiin (yleensä).
- Läpivirtauksen käyttöönotossa kumppanin järjestelmänvalvoja käyttää liitännäisohjelmaa käyttäjien käyttöönotossa Webexissä.
- Työntää käyttäjäprofiilin BroadWorksiin
OSS/BSS: Toiminnan tukijärjestelmäsi / Business SIP Services -palvelut BroadWorks-yritystesi hallinnointiin.

Webex Cloud

Kaavion sininen lohko edustaa Webex-pilveä. Webexin mikropalvelut tukevat kaikkia Webexin yhteistyöominaisuuksia:

Cisco Common Identity (CI) on Webexin identiteettipalvelu.
Webex for Cisco BroadWorks edustaa mikropalveluita, jotka tukevat Webexin ja palveluntarjoajan isännöimän BroadWorksin välistä integraatiota:
- Käyttäjien käyttöönotto API:t
- Palveluntarjoajan konfigurointi
- Käyttäjän kirjautuminen BroadWorks-tunnuksilla
Webex Messaging -laatikko viestintään liittyviä mikropalveluja varten.
Webex Meetings -laatikko, joka edustaa mediankäsittelypalvelimia ja SBC:tä usean osallistujan videokokouksia varten (SIP ja SRTP).

Kolmannen osapuolen verkkopalvelut

Seuraavat kolmannen osapuolen komponentit on esitetty kaaviossa:

APNS (Apple Push Notifications Service) lähettää puhelu- ja viesti-ilmoituksia Webex-sovelluksiin Applen laitteissa.
FCM (FireBase Cloud Messaging) lähettää puhelu- ja viesti-ilmoituksia Webex-sovelluksiin Android-laitteissa.

XSP|ADP-arkkitehtuuria koskevia näkökohtia

Julkisten XSP|ADP-palvelimien rooli Cisco BroadWorksin Webexissä.

Ympäristössäsi oleva julkinen XSP|ADP tarjoaa Webexille ja asiakkaille seuraavat liitännät/palvelut:

TLS:llä suojattu todennuspalvelu (AuthService), joka vastaa Webexin pyyntöihin BroadWorksin JWT:tä (JSON Web Token) varten käyttäjän puolesta.
mTLS:llä suojattu CTI-rajapinta, johon Webex tilaa BroadWorksin puheluhistoriatapahtumat ja puhelimen läsnäolotilan (koukun tila).
Xsi-toimintojen ja -tapahtumien rajapinnat (eXtended Services Interface) tilaajapuhelujen ohjausta, yhteystieto- ja puhelinluettelohakemistoja sekä loppukäyttäjien puhelinpalvelujen konfigurointia varten.
DM (Device Management) -palvelu, jonka avulla asiakkaat voivat noutaa soittokokoonpanotiedostojaan.

XSP|ADP-arkkitehtuuri

Suosittelemme, että käytät omaa XSP|ADP-instanssia/tilaa Webex-integraatioon tarvittavien sovellusten isännöintiin seuraavista syistä.

Jos esimerkiksi tarjoat UC-One SaaS -palvelua, suosittelemme uuden XSP|ADP-farmin luomista Webex for Cisco BroadWorks -palvelua varten. Näin nämä kaksi palvelua voivat toimia itsenäisesti tilaajien siirtämisen aikana.
Jos Webex for Cisco BroadWorks -sovellukset sijoitetaan XSP|ADP-farmiin, jota käytetään muuhun tarkoitukseen, on sinun vastuullasi valvoa käyttöä, hallita siitä aiheutuvaa monimutkaisuutta ja suunnitella lisääntynyttä laajuutta.
Cisco BroadWorks System Capacity Planner olettaa, että käytössä on oma XSP|ADP-farmi, eikä se välttämättä ole tarkka, jos käytät sitä rinnakkain sijoittamista koskeviin laskelmiin.

Ellei toisin mainita, Cisco BroadWorks XSP|ADP:lle tarkoitetun Webexin on isännöitävä seuraavia sovelluksia:

AuthService (TLS ja CI Token Validation tai mTLS)
CTI (mTLS)
XSI-toimet (TLS)
XSI-tapahtumat (TLS)
DMS (TLS)-valinnainen. Ei ole pakollista, että otat käyttöön erillisen DMS-instanssin tai -farmin nimenomaan Webex for Cisco BroadWorksia varten. Voit käyttää samaa DMS-instanssia, jota käytät UC-One SaaS- tai UC-One Collaborate -palvelussa.
Puheluasetusten verkkonäkymä (TLS) - valinnainen. Call Settings Webview (CSW) tarvitaan vain, jos haluat, että Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjät voivat määrittää Webex-sovelluksen soitto-ominaisuuksia.

Webex edellyttää pääsyä CTI:hen keskinäisellä TLS-todennuksella suojatun käyttöliittymän kautta. Tämän vaatimuksen tukemiseksi suosittelemme yhtä seuraavista vaihtoehdoista:

(Kaavio merkitty Vaihtoehto 1) Yksi XSP|ADP-instanssi tai -farmi kaikkia sovelluksia varten, ja kuhunkin palvelimeen on määritetty kaksi liitäntää: mTLS-rajapinta CTI:lle ja TLS-rajapinta muille sovelluksille, kuten AuthService-palvelulle.
(Kaavio merkitty Vaihtoehto 2) Kaksi XSP|ADP-instanssia tai -farmia, joista toisessa on mTLS-rajapinta CTI:tä varten ja toisessa TLS-rajapinta muita sovelluksia, kuten AuthServicea varten.

XSP|ADP Uudelleenkäyttö

Jos sinun on tuettava useita Webex-kumppanuusorganisaatioita XSP|ADP:ssä, sinun on käytettävä mTLS:ää Auth-palvelussa (CI Token Validation on tuettu vain yhdelle kumppanuusorganisaatiolle XSP|ADP:ssä). Jos käytät mTLS:ää todennuspalvelussa, se tarkoittaa, että sinulla ei voi olla asiakkaita, jotka käyttävät samanaikaisesti perustodennusta todennuspalvelussa. Tämä tilanne estäisi XSP|ADP:n uudelleenkäytön.
Jos olemassa oleva CTI-palvelu on määritetty asiakkaiden käytettäväksi suojatulla portilla (tyypillisesti 8012), mutta ilman mTLS:ää (eli asiakkaan todennusta), se on ristiriidassa webexin vaatimuksen kanssa, jonka mukaan mTLS on oltava käytössä.

Koska XSP|ADP:llä on monia sovelluksia ja koska näiden sovellusten permutaatioiden määrä on suuri, voi olla muitakin tunnistamattomia ristiriitoja. Tästä syystä XSP|ADP:n mahdollinen uudelleenkäyttö olisi tarkistettava laboratoriossa suunnitellulla kokoonpanolla ennen uudelleenkäyttöön sitoutumista.

Määritä NTP-synkronointi XSP:ssä|ADP

Käyttöönotto edellyttää aikasynkronointia kaikille XSP|ADP:ille, joita käytät Webexin kanssa.

XSP|ADP-ohjelmiston vuorovaikutteisen asennuksen aikana sinulle annetaan mahdollisuus määrittää NTP. Toimi seuraavasti:

Kun asennusohjelma kysyy: Do you want to configure NTP?, kirjoita y.
Kun asennusohjelma kysyy: Tuleeko tästä palvelimesta NTP-palvelin?, kirjoita n.
Kun asennusohjelma kysyy: Mikä on NTP-osoite, isäntänimi tai FQDN?, kirjoita NTP-palvelimesi osoite tai julkinen NTP-palvelu, esimerkiksi pool.ntp.org.

Jos XSP|ADP:t käyttävät hiljaista (ei-interaktiivista) asennusta, asennusohjelman asetustiedoston on sisällettävä seuraavat Key=Value-parit:

NTP

NTP_SERVER=

XSP|ADP:n identiteetti- ja turvallisuusvaatimukset

Tausta

Jos mitään asetuksia ei muuteta oletusasetuksista, kaikki tasot perivät SSL-palveluntarjoajan oletusasetukset (JSSE Java Secure Sockets Extension).

Vaatimusluettelo

XSP|ADP:n on todennettava itsensä asiakkaille käyttämällä CA:n allekirjoittamaa varmennetta, jonka Common Name tai Subject Alternate Name vastaa XSI-liitännän toimialueosaa.
Xsi-liitännän on tuettava TLSv1.2-protokollaa.
Xsi-liitännän on käytettävä salauspakettia, joka täyttää seuraavat vaatimukset.
- Diffie-Hellman Ephemeral (DHE) tai Elliptic Curves Diffie-Hellman Ephemeral (ECDHE) -avaintenvaihto.
- AES (Advanced Encryption Standard) -salausmenetelmä, jonka lohkokoko on vähintään 128 bittiä (esim. AES-128 tai AES-256).
- GCM (Galois/Counter Mode) tai CBC (Cipher Block Chaining) salausmuoto.
  - Jos käytetään CBC-salausmenetelmää, vain SHA2-perheen hash-funktiot ovat sallittuja avainten johtamiseen (SHA256, SHA384, SHA512).

Esimerkiksi seuraavat salakirjoitukset täyttävät vaatimukset:

TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384

XSP|ADP CLI vaatii salausjoukkojen nimeämisessä IANA:n nimeämiskäytäntöä, kuten edellä on esitetty, ei openSSL:n käytäntöä.

AuthService- ja XSI-rajapintojen tuetut TLS-salaukset

TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_ECDHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_DHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_RSA_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_DHE_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_ECDHE_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA

Xsi-tapahtumien skaalausparametrit

XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/BWIntegration> eventQueueSize = 2000

XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/BWIntegration> eventHandlerThreadCount = 50

Useita XSP|ADP:tä

Kuormituksen tasapainottaminen Edge Element

Tätä arkkitehtuuria koskevia huomautuksia:

Määritä DNS, jotta asiakkaat löytävät kuormantasaajan muodostaessaan yhteyden Xsi-liittymään (katso DNS-konfiguraatio).
Suosittelemme, että konfiguroit reunaelementin käänteiseen SSL-välitystilaan, jotta varmistetaan pisteestä pisteeseen tapahtuva tietojen salaus.
XSP|ADP01- ja XSP|ADP02 -varmenteissa tulisi molemmissa olla XSP|ADP:n verkkotunnus, esimerkiksi your-XSP|ADP.example.com, Subject Alternate Name -kentässä. Niillä pitäisi olla oma FQDN-nimensä, esimerkiksi XSP|ADP01.example.com, Common Name -kentässä. Voit käyttää jokerimerkkivarmenteita, mutta emme suosittele niitä.

Internetiin suuntautuva XSP|ADP-palvelimet ADP-palvelimet

Jos paljastat Xsi-liitännät suoraan, käytä DNS:ää liikenteen jakamiseen useille XSP|ADP-palvelimille.

Tätä arkkitehtuuria koskevia huomautuksia:

XSP|ADP-palvelimiin yhdistäminen edellyttää kahta tietuetta:
- Webexin mikropalveluita varten: Useiden XSP|ADP IP-osoitteiden kohdentamiseen tarvitaan Round-robin A/AAAA -tietueet. Tämä johtuu siitä, että Webexin mikropalvelut eivät voi tehdä SRV-haun. Esimerkkejä on osoitteessa Webex Cloud Services.
- Webex App: SRV-tietue, joka ratkaisee A-tietueisiin, joissa jokainen A-tietue ratkaisee yhteen XSP|ADP:hen. Esimerkkejä on osoitteessa Webex App.
  
  Käytä priorisoituja SRV-tietueita XSI-palvelun kohdentamiseen useille XSP|ADP-osoitteille. Aseta SRV-tietueet tärkeysjärjestykseen niin, että mikropalvelut siirtyvät aina samaan A-tietueeseen (ja sitä seuraavaan IP-osoitteeseen) ja siirtyvät seuraavaan A-tietueeseen (ja IP-osoitteeseen) vain, jos ensimmäinen IP-osoite on alhaalla. ÄLÄ käytä Webex-sovelluksessa round-robin-toimintatapaa.
XSP|ADP01- ja XSP|ADP02 -varmenteissa tulisi molemmissa olla XSP|ADP:n verkkotunnus, esimerkiksi your-XSP|ADP.example.com, Subject Alternate Name -kentässä. Niillä pitäisi olla oma FQDN-nimensä, esimerkiksi XSP|ADP01.example.com, Common Name -kentässä.
Voit käyttää jokerimerkkivarmenteita, mutta emme suosittele niitä.

Vältä HTTP-pohjaisia uudelleenohjauksia

Joskus DNS on määritetty ratkaisemaan XSP|ADP URL-osoite HTTP-kuormantasaajalle, ja kuormantasaajan on määritetty ohjaamaan käänteisen välityspalvelimen kautta XSP|ADP-palvelimille.

Webex ei noudata uudelleenohjausta muodostaessaan yhteyttä antamiisi URL-osoitteisiin, joten tämä määritys ei toimi.

Tilaaminen ja käyttöönotto

Tilaaminen ja käyttöönotto tapahtuu näillä tasoilla:

Kumppanin/palveluntarjoajan käyttöönotto:

Jokainen Webex for Cisco BroadWorks -palveluntarjoaja (tai jälleenmyyjä) on määritettävä Webexissä kumppaniorganisaatioksi ja sille on myönnettävä tarvittavat oikeudet. Cisco Operations tarjoaa kumppaniorganisaation ylläpitäjälle pääsyn Webex for Cisco BroadWorksin hallintaan Webex Partner Hubissa. Kumppanin järjestelmänvalvojan on suoritettava kaikki vaaditut käyttöönottovaiheet, ennen kuin hän voi ottaa käyttöön asiakas-/yritysorganisaation.
Asiakkaan/yrityksen tilaaminen ja käyttöönotto:

Jokainen BroadWorks Enterprise, joka on otettu käyttöön Webex for Cisco BroadWorks -palvelua varten, käynnistää siihen liittyvän Webex-asiakasorganisaation luomisen. Tämä prosessi tapahtuu automaattisesti osana käyttäjän/tilaajan käyttöönottoa. Kaikki BroadWorks-yrityksen käyttäjät/tilaajat kuuluvat samaan Webex-asiakasorganisaatioon.

Sama pätee, jos BroadWorks-järjestelmä on määritetty palveluntarjoajaksi, jossa on ryhmiä. Kun määrität tilaajan BroadWorks-ryhmään, ryhmää vastaava asiakasorganisaatio luodaan automaattisesti Webexissä.
Käyttäjän/tilaajan tilaaminen ja käyttöönotto:

Webex for Cisco BroadWorks tukee tällä hetkellä seuraavia käyttäjien määritysmalleja:
- Läpivirtauksen käyttöönotto luotettavien sähköpostien avulla
- Läpivirtauksen käyttöönotto ilman luotettuja sähköposteja
- Käyttäjän omatoiminen käyttöönotto
- API-käyttöliittymän käyttöönotto

Läpivirtauksen käyttöönotto luotettavien sähköpostien avulla

Jos voit vakuuttaa, että BroadWorksilla on tilaajien sähköpostiosoitteet, jotka ovat voimassa ja Webexin yksilöllisiä, tämä käyttöönottovaihtoehto luo ja aktivoi automaattisesti Webex-tilit, joilla on nämä sähköpostiosoitteet käyttäjätunnuksina.

Voit vaihtaa tilaaja-pakettia Partner Hubin kautta tai voit kirjoittaa oman sovelluksen, joka käyttää provisiointi-API:tä tilaaja-pakettien vaihtamiseen.

Läpivirtauksen käyttöönotto ilman luotettuja sähköposteja

Voit vaihtaa tilaaja-pakettia Partner Hubin kautta tai voit kirjoittaa oman sovelluksen, joka käyttää provisiointi-API:tä tilaaja-pakettien vaihtamiseen.

Käyttäjän omatoiminen käyttöönotto

Koska tilit otetaan käyttöön kumppaniorganisaatiosi puitteissa, voit mukauttaa käyttäjäpaketteja manuaalisesti Partner Hubin kautta tai käyttää API:ta.

Käyttäjien on oltava olemassa siinä BroadWorks-järjestelmässä, jonka integroit Webexiin, tai heitä kielletään luomasta tilejä kyseisellä linkillä.

Palveluntarjoajien tarjoaminen API:iden avulla

Tarvittavat laastarit läpivirtauksen käyttöönotossa (Flow-through Provisioning)

Jos käytät läpivirtauksen käyttöönottoa, sinun on asennettava järjestelmäkorjaus ja sovellettava CLI-ominaisuutta. Katso alla olevasta luettelosta BroadWorks-julkaisuasi koskevat ohjeet:

R22:lle:

Asenna AP.as.22.0.1123.ap376508.
Asennuksen jälkeen aseta ominaisuus bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema arvoon true CLI:stä osoitteessa Maintenance/ContainerOptions.

Lisätietoja on korjaustiedotteessa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154309/AP.as.22.0.1123.ap376508.txt.

R23:lle:

Asennus AP.as.23.0.1075.ap376509
Asennuksen jälkeen aseta ominaisuus bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema arvoon true CLI:stä osoitteessa Maintenance/ContainerOptions.

Lisätietoja on korjaustiedotteessa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154325/AP.as.23.0.1075.ap376509.txt.

R24:lle:

Asennus AP.as.24.0.944.ap375100
Asennuksen jälkeen aseta ominaisuus bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema arvoon true CLI:stä osoitteessa Maintenance/ContainerOptions.

Lisätietoja on korjaustiedotteessa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154326/AP.as.24.0.944.ap375100.txt.

Kun olet suorittanut nämä vaiheet, et voi tarjota UC-One Collaborate -palveluita uusille käyttäjille. Uusien käyttäjien on oltava Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjiä.

Laajennusvalinta

Cisco BroadWorks -käyttäjille voidaan tarjota laajennuksia seuraavilla tavoilla:

Cisco BroadWorksin käyttäjät
- Julkisen sovellusrajapinnan tarjoaminen laajennuksena
  - Laajennusparametri on välitettävä nimenomaisesti osana API-kutsua. Yrityksissä/ryhmissä, joissa on määritetty LDC-koodi (Location Dialing Code), lisäysparametrin on oltava LDC:n ja 'lisäysnumeron' yhdistelmä.
- Läpivirtaus- tai itseaktivointijärjestelmä
  - Laajennus ja LDC (tarvittaessa) haetaan automaattisesti BroadWorksista.
BroadWorks-only Soittavat käyttäjät tai yksiköt
- Synkronoidaan automaattisesti BroadWorksista Directory Sync -palvelun avulla käyttäen LDC-koodin (Location Dialing Code) ja lisänumeron yhdistelmää.

Taulukko 2. Laajennusnumeroiden hallinta varausmenetelmän perusteella
BroadWorks Calling Records	Kuvaus	Toimitusmenetelmä	Laajennuksen hallinta
Webex Cisco BroadWorks -käyttäjille	Käyttäjät on otettu käyttöön Webex for Cisco BroadWorks -palvelua varten.	Julkinen API	Laajennus on annettava parametrina
Webex Cisco BroadWorks -käyttäjille		Läpivirtaus	Laajennus haetaan BroadWorksista automaattisesti
Vain BroadWorksin käyttäjille soittaminen	Soitetaan käyttäjille, jotka ovateivätkäWebexin käyttäjiä.	Hakemiston synkronointi	Laajennus synkronoidaan Directory sync:llä
Muut kuin käyttäjää kutsuvat yksiköt	Esim. kokoushuoneen puhelin, faksi, Hunt-ryhmän numero.	Hakemiston synkronointi	Laajennus synkronoidaan Directory sync:llä
BroadWorks-puhelinluettelot	Yrityksen, ryhmän tai henkilökohtaiset puhelinluettelot	Hakemiston synkronointi	Ei sovellettavissa

Edellytykset

Tämän ominaisuuden tukemiseen tarvittava asiakasversio on 42.11 tai uudempi.
Korjaus, jossa XSI:hen ja Provisioning Adapteriin lisätään numeronumerot ja sijainninvalintakoodit Helmikuu 2022 versiolle 23 tai uudemmalle versiolle osana :
- AP.platform.23.0.1075.ap380045
- AP.as.23.0.1075.ap380045
- AP.xsp.23.0.1075.ap380045
- AP.as.24.0.944.ap380045
Ota AS:n X-BroadWorks-Remote-Party-Info -otsake käyttöön alla olevalla CLI-komennolla tässä SIP-puheluvirtauksessa, jota tarvitaan laajennusvalintaominaisuuden tukemiseen.
```
AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true < > supportRemotePartyInfo tosi
```

Sovelluksen soittovaihtoehdot Prioriteetti

Seuraavassa luetellaan vaihtoehdot, joiden avulla lisäsoittovaihtoehto saadaan näkyviin nykyisille asiakkaille:

Jos kumppani haluaa, että kaikille sen hallinnoiduille asiakasorganisaatioille tarjotaan laajennus yhtenä soittovaihtoehtona, kumppanin ylläpitäjän on suositeltavaa siirtää laajennus piilotetusta tilasta saatavana olevaksi Partner Hubissa. Näin hallinnoidut asiakasorganisaatiot voivat periä asetukset kumppaniltaan.
Jos kumppani haluaa tarjota laajennuksen soittovaihtoehdoissa tietylle asiakasorganisaatiolle, kumppanin pääkäyttäjän suositellaan siirtävän laajennuksen piilotetusta tilasta saataville Control Hubissa.

Ryhmän yhteystietojen tuki

Tämä ominaisuus on saatavilla pyynnöstä. Ota yhteyttä tilisi tiimiin, jotta se otetaan käyttöön.

Ennen ominaisuuden ottamista käyttöön on suoritettava siirtymistä edeltävä siirto, jotta kaikille nykyisille käyttäjille voidaan määrittää ja liittää ryhmiä.
Ciscon tiimi käyttää sisäistä sovellusrajapintaa siirtääkseen kaikki olemassa olevat käyttäjät oikeaan ryhmään. HUOMAUTUS: Käsittely voi kestää jopa viikon.
Kun kumppanin siirto on saatu päätökseen ja ominaisuus on otettu käyttöön, kaikki uudet käyttäjät ryhmitellään asianmukaisesti.

Kun ominaisuus on otettu käyttöön, DirSync-palvelu alkaa synkronoida BroadWorks-ryhmän puhelinluettelon yhteystietoja Webex Contact Service -palvelun ryhmäkohtaiseen yhteystietovarastoon.

Ominaisuus edellyttää, että Webex for BroadWorks -tilaajat on määritetty Webexissä BroadWorks enterprise Group Id:llä.

BroadWorks enterprise Group Id voidaan määrittää Cisco BroadWorks -käyttäjille seuraavilla tavoilla:

Webex Cisco BroadWorks -käyttäjille
- Julkisen API:n käyttöönotto nimellä 'spEnterpriseGroupId'.
  - BroadWorks-yritysryhmän tunniste on välitettävä nimenomaisesti API-kutsun spEnterpriseGroupId-parametrissa.
- Läpivirtaus- tai itseaktivointijärjestelmä
  - BroadWorks enterprise Group Id haetaan automaattisesti BroadWorksista.
- BroadWorks-only Soittavat käyttäjät tai yksiköt
  - Ei sovelleta. BroadWorks enterprise Group Id:tä ei tarvitse synkronoida näille käyttäjille.

Taulukko 3. Yritysryhmän ID:n hallinta käyttöönoton perusteella
BroadWorks Calling Records	Kuvaus	Toimitusmenetelmä	Yritysryhmän ID:n hallinta
Webex Cisco BroadWorks -käyttäjille	Käyttäjät on otettu käyttöön Webex for Cisco BroadWorks -palvelua varten.	Julkinen API	BroadWorksin yritysryhmän tunnus on annettava parametrina spEnterpriseGroupId.
Webex Cisco BroadWorks -käyttäjille		Läpivirtaus	BroadWorks enterprise Group Id haetaan BroadWorksista automaattisesti.
Vain BroadWorksin käyttäjille soittaminen	Soitetaan käyttäjille, jotka ovateivätkäWebexin käyttäjiä.	Hakemiston synkronointi	Ei sovellettavissa
Muut kuin käyttäjää kutsuvat yksiköt	Esim. kokoushuoneen puhelin, faksi, Hunt-ryhmän numero.	Hakemiston synkronointi	Ei sovellettavissa
BroadWorks-puhelinluettelot	BroadWorks-ryhmän puhelinluetteloiden yhteystiedot	Hakemiston synkronointi	Ryhmän yhteystiedot tallennetaan Webex Contact Service -palveluun, joka liittyy tiettyyn ryhmään.
BroadWorks Enterpsie- tai Persional-puhelinluettelot	Yhteystiedot yrityksen tai henkilökohtaisissa puhelinluetteloissa	Hakemiston synkronointi	Ei sovellettavissa

Siirtyminen ja tulevaisuuden varautuminen

Suositellut asiakirjatilaukset

Webex Help Centerin artikkeleissa (osoitteessa help.webex.com) on Subscribe -vaihtoehto, jonka avulla voit saada sähköposti-ilmoituksen aina, kun artikkelia päivitetään.

Asiakirjojen aloitussivuille ei ole tilausvaihtoehtoa.

Lisäasiakirjat

Lisätietoja Webex for Cisco BroadWorks -palvelusta on seuraavassa asiaan liittyvässä dokumentaatiossa:

Webex for Cisco BroadWorks -asiakirjat

Kumppanien ylläpitäjät voivat käyttää seuraavia asiakirjoja ja sivustoja saadakseen tietoa Webex for Cisco BroadWorks -palvelusta.

Bring Your Own PSTN Solution for Webex for Cisco BroadWorks- Tämän ratkaisun avulla palveluntarjoajat voivat tarjota omistamiaan puhelinnumeroita (Ciscon tarjoamien numeroiden sijasta) käyttäjille, joita nämä voivat käyttää liittyessään Webex-kokouksiin.
Webex for Cisco BroadWorks -määritysopas-Kuvaaa, miten Webex-sovellus määritetään Webex for Cisco BroadWorks -palveluun.
Device Integration Guide for Webex for Cisco BroadWorks-Kuvaaa, miten Room OS- ja MPP-laitteet otetaan käyttöön ja huolletaan.
Webex for Cisco BroadWorks -vianmääritysopas- Sisältää vianmääritystietoja Webex for Cisco BroadWorks -palvelusta.

Webex for Cisco BroadWorks -artikkelit

Kumppanien ylläpitäjät voivat käyttää seuraavia valinnaisia sivustoja saadakseen lisätietoja Webex for Cisco BroadWorks -palvelusta:

Webex for Cisco BroadWorks -dokumentaatio- Aloitussivulla luetellaan Webex for Cisco BroadWorks -palvelun kumppaneiden ylläpitäjille suunnattuja teknisiä asiakirjoja ja valinnaisia Webex-artikkeleita.
Mitä uutta Webex for Cisco BroadWorks -palvelussa on- Lue uusimmista julkaistuista ominaisuuksista ja siitä, mitä on tulossa.
Tunnetut ongelmat ja rajoitukset-Lue Webex for Cisco BroadWorks -ratkaisussa havaitsemistamme tunnetuista ongelmista.
Partner Administrator Roles for Webex for BroadWorks and Wholesale RTM- Tässä artikkelissa kuvataan, miten Webex for Cisco BroadWorks -palvelua tarjoaville kumppaniorganisaatioille voidaan määrittää kumppanin järjestelmänvalvojan roolit. Rooleja käytetään Partner Hubin ja Control Hubin asetusten hallintaoikeuksien määrittämiseen.

Cisco BroadWorks -asiakirjat

Cisco BroadWorks -asiakirjat

Webex-apuartikkelit

Seuraavilta Webex-ohjesivustoilta voi etsiä Webex-artikkeleita, jotka auttavat asiakkaiden ylläpitäjiä ja loppukäyttäjiä käyttämään Webexin ominaisuuksia.

Webex palveluntarjoajilta- Tämä aloitussivu sisältää linkkejä, joissa on aloitusinfoa ja yleisesti käytettyjä artikkeleita Webex-sovelluksen käyttäjille, jotka ovat ostaneet Webex-palvelut palveluntarjoajalta.
Webex Help Center-Käytä help.webex.com-sivuston hakutoimintoa ja etsi Webex App- ja Webex Meetings -toimintoja kuvaavia Webex-artikkeleita. Voit etsiä joko käyttäjän tai ylläpitäjän artikkeleita.

Kehittäjän dokumentaatio

Webex for BroadWorks -kehittäjäopas-Tietoa kehittäjille, jotka luovat sovelluksia, jotka käyttävät Webex for BroadWorksin sovellusrajapintoja.

Valmistele ympäristösi

Päätöksentekokohdat

Harkinta	Vastattavat kysymykset	Resurssit
Arkkitehtuuri ja infrastruktuuri	Kuinka monta XSP\|ADP:tä? Miten he suhtautuvat mTLS:ään?	Cisco BroadWorks -järjestelmän kapasiteettisuunnittelija Cisco BroadWorks -järjestelmän suunnitteluopas XSP\|ADP CLI-ohje Tämä asiakirja
Asiakkaiden ja käyttäjien käyttöönotto	Voitko vakuuttaa, että luotat BroadWorksin sähköposteihin? Haluatko, että käyttäjät antavat sähköpostiosoitteensa omien tiliensä aktivoimiseksi? Voitko rakentaa työkaluja, jotka käyttävät API:tamme?	Julkiset API-asiakirjat osoitteessa https://developer.webex.com Tämä asiakirja
Brändäys	Mitä väriä ja logoa haluat käyttää?	Webex-sovelluksen brändäys artikkeli
Mallit	Mitkä ovat eri asiakkaiden käyttötapaukset?	Tämä asiakirja
Tilaajaominaisuudet asiakasta/yritystä/ryhmää kohti	Valitse paketti määrittääksesi palvelutaso mallia kohden. Basic, Standard, Premium tai Softphone.	Tämä asiakirja Ominaisuus/pakkausmatriisi
Käyttäjän todennus	BroadWorks tai Webex	Tämä asiakirja
Käyttöönottosovitin (läpivirtauksen käyttöönottovaihtoehtoja varten)	Käytättekö jo integroitua IM&P:tä, esimerkiksi UC-One SaaS -palvelussa? Aiotteko käyttää useita malleja? Onko odotettavissa yleisempi käyttötapaus?	Tämä asiakirja Sovelluspalvelimen CLI-viite

Arkkitehtuuri ja infrastruktuuri

Millaisella mittakaavalla aiot aloittaa? Tulevaisuudessa on mahdollista kasvattaa käyttöastetta, mutta infrastruktuurin suunnittelun pitäisi perustua nykyiseen käyttöarvioon.
Mitoita XSP|ADP-infrastruktuurin koko yhdessä Ciscon asiakaspäällikön / myyntiedustajan kanssa Cisco BroadWorks System Capacity Planner ja Cisco BroadWorks System Engineering Guide mukaisesti.
Miten Webex muodostaa keskinäiset TLS-yhteydet XSP|ADP-laitteisiin? Suoraan XSP:hen|ADP DMZ:ssä vai TLS-välityspalvelimen kautta? Tämä vaikuttaa varmenteiden hallintaan ja käyttöliittymissä käytettäviin URL-osoitteisiin. (Emme tue salaamattomia TCP-yhteyksiä verkon reunaan).

Asiakkaiden ja käyttäjien käyttöönotto

Mikä käyttäjien määritysmenetelmä sopii sinulle parhaiten?

Läpivirtauksen käyttöönotto luotettujen sähköpostien avulla: Määrittämällä BroadWorksin "Integrated IM&P" -palvelun, tilaaja otetaan automaattisesti käyttöön Webexissä.

Jos voit myös varmistaa, että BroadWorksin tilaajien sähköpostiosoitteet ovat kelvollisia ja ainutlaatuisia Webexille, voit käyttää läpivirtauksen käyttöönoton "luotettu sähköposti" -vaihtoehtoa. Tilaajan Webex-tilit luodaan ja aktivoidaan ilman hänen puuttumistaan; hän vain lataa asiakkaan ja kirjautuu sisään.

Sähköpostiosoite on Webexin keskeinen käyttäjäominaisuus. Siksi palveluntarjoajan on annettava käyttäjälle voimassa oleva sähköpostiosoite, jotta hän voi käyttää Webex-palveluja. Tämän on oltava käyttäjän sähköpostitunnusattribuutissa BroadWorksissa. Suosittelemme, että kopioit sen myös Vaihtoehtoinen tunnus -attribuuttiin.
Läpivirtauksen käyttöönotto ilman luotettuja sähköposteja: Jos et voi luottaa tilaajien sähköpostiosoitteisiin, voit silti määrittää BroadWorksin integroidun IM&P-palvelun tarjoamaan käyttäjiä Webexissä.

Tässä vaihtoehdossa tilit luodaan, kun määrität palvelun, mutta tilaajien on annettava ja vahvistettava sähköpostiosoitteensa Webex-tilien aktivoimiseksi.
Käyttäjän omatoiminen käyttöönotto: Tämä vaihtoehto ei edellytä IM&P-palvelun määrittämistä BroadWorksissa. Sinä (tai asiakkaasi) jaat sen sijaan käyttöönottolinkin ja linkit eri asiakkaiden lataamiseen brändin ja ohjeiden kera.

Tilaajat seuraavat linkkiä, toimittavat ja vahvistavat sähköpostiosoitteensa luodakseen ja aktivoidakseen Webex-tilinsä. Sitten he lataavat asiakkaan ja kirjautuvat sisään, ja Webex noutaa BroadWorksista joitain lisäasetuksia heistä (mukaan lukien heidän ensisijaiset numeronsa).
SP Controlled Provisioning via APIs: Webex tarjoaa joukon julkisia sovellusrajapintoja, joiden avulla palveluntarjoajat voivat sisällyttää käyttäjien/tilaajien tarjoamisen nykyisiin työnkulkuihinsa.

Käyttöönottovaatimukset

Seuraavassa taulukossa on yhteenveto kunkin varausmenetelmän vaatimuksista. Näiden vaatimusten lisäksi käyttöönoton on täytettävä tässä oppaassa kuvatut yleiset järjestelmävaatimukset.

Toimitusmenetelmä

Vaatimukset

Läpivirtauksen käyttöönotto

(Luotetut tai epäluotetut sähköpostit)

Webexin provisiointisovellusliittymä lisää olemassa olevat BroadWorks-käyttäjät Webexiin automaattisesti, kun käyttäjä täyttää vaatimukset ja kytket Integrated IM+P -palvelun päälle.

On olemassa kaksi virtaa (luotetut sähköpostit ja epäluotetut sähköpostit), jotka voit määrittää Webexin Onboarding-mallin kautta.

BroadWorksin vaatimukset:

Käyttäjä on olemassa BroadWorksissa ensisijaisella numerolla tai lisäosalla.
Käyttäjälle osoitetaan Integrated IM+P -palvelu, joka osoittaa Webexin käyttöönottopalvelun URL-osoitteeseen.
Vain luotetut sähköpostit. Käyttäjällä on BroadWorksissa määritetty sähköpostiosoite. Suosittelemme, että lisäät sähköpostin myös Alternate ID -kenttään, sillä näin käyttäjä voi kirjautua sisään BroadWorks-tunnuksilla.
BroadWorksissa on asennettu pakolliset korjaukset läpivirtauksen käyttöönottoa varten. Katso Required Patches with Flowthrough Provisioning (alla) korjaustiedostojen vaatimuksista.
BroadWorks AS on yhdistetty suoraan Webex-pilveen tai Provisioning Adapter Proxy on määritetty siten, että yhteys Webexin provisiointipalvelun URL-osoitteeseen on muodostettu.

Katso Configure Application Server with Provisioning Service URL saadaksesi Webexin käyttöönottopalvelun URL-osoitteen.

Katso Cisco BroadWorks Implement Provisioning Adapter Proxy FD Provisioning Adapter Proxy -proxyn määrittämiseksi.

Webex-vaatimukset:

Onboarding-malli sisältää seuraavat asetukset:

Enable BroadWorks Flow Through Provisioning (Ota BroadWorks Flow Through Provisioning käyttöön) -vaihtoehto on päällä.
Käyttöönottotilin nimi ja salasana määritetään BroadWorksin järjestelmätason järjestelmänvalvojan tunnistetietojen avulla.
User Verification on asetettu Trust BroadWorks sähköpostit tai Untrusted Emails.

Käyttäjän omatoiminen käyttöönotto

BroadWorksin vaatimukset:

Käyttäjän on oltava olemassa BroadWorksissa ja sillä on oltava ensisijainen numero tai liittymä

Webex-vaatimukset:

Onboarding-malli sisältää seuraavat asetukset:

Enable Flow Through Provisioning (Ota käyttöön läpivirtaus käyttöön) on pois päältä.
Käyttäjän vahvistus on asetettu osoitteeseen Epäluotettavat sähköpostit.
Salli käyttäjien aktivoida itse on valittuna.

SP-ohjattu käyttöönotto API:n kautta

(Luotetut tai epäluotetut sähköpostit)

Webex tarjoaa joukon julkisia sovellusrajapintoja, joiden avulla voit sisällyttää käyttäjien käyttöönoton nykyisiin työnkulkuihin ja työkaluihin. Virtauksia on kaksi:

Luottamukselliset sähköpostit - API antaa käyttäjälle varaukset ja käyttää BroadWorks-sähköpostia Webex-sähköpostina.
Epäluotettavat sähköpostit - API varaa käyttäjän, mutta käyttäjän on kirjauduttava sisään käyttäjän aktivointiportaaliin ja annettava voimassa oleva sähköpostiosoite.

BroadWorks-vaatimukset:

Käyttäjän on oltava olemassa BroadWorksissa ensisijaisella numerolla tai liittymällä.

Webex-vaatimukset:

Onboarding-mallissa Käyttäjävarmennus on asetettu joko Trust BroadWorks -sähköpostit tai Untrusted Emails.
Sinun on rekisteröitävä hakemuksesi ja pyydettävä lupaa.
Sinun on pyydettävä OAuth-tunniste OAuth-tunnisteella, jonka laajuus on korostettu Webex for BroadWorks -kehitysoppaan "Authentication"-osiossa.
Sinun on varattava kumppaniorganisaatiossasi ylläpitäjä tai provisioinnin ylläpitäjä.

Voit käyttää sovellusrajapintoja osoitteessa BroadWorks Subscribers.

Tarvittavat laastarit läpivirtauksen käyttöönotossa (Flow-through Provisioning)

Jos käytät läpivirtauksen käyttöönottoa, sinun on asennettava järjestelmäkorjaus ja sovellettava CLI-ominaisuutta. Katso alla olevasta luettelosta BroadWorks-julkaisuasi koskevat ohjeet:

R22:lle:

Asenna AP.as.22.0.1123.ap376508.
Asennuksen jälkeen aseta ominaisuus bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema arvoon true CLI:stä osoitteessa Maintenance/ContainerOptions.

Lisätietoja on korjaustiedotteessa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154309/AP.as.22.0.1123.ap376508.txt.

R23:lle:

Asennus AP.as.23.0.1075.ap376509
Asennuksen jälkeen aseta ominaisuus bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema arvoon true CLI:stä osoitteessa Maintenance/ContainerOptions.

Lisätietoja on korjaustiedotteessa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154325/AP.as.23.0.1075.ap376509.txt.

R24:lle:

Asennus AP.as.24.0.944.ap375100
Asennuksen jälkeen aseta ominaisuus bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema arvoon true CLI:stä osoitteessa Maintenance/ContainerOptions.

Lisätietoja on korjaustiedotteessa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154326/AP.as.24.0.944.ap375100.txt.

Kun olet suorittanut nämä vaiheet, et voi tarjota UC-One Collaborate -palveluita uusille käyttäjille. Uusien käyttäjien on oltava Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjiä.

Tuetut kielialueet

Taulukko 1. Tuetut kielet Lokikielikoodit
Tuetut kielialueet (ISO-639-1)_(ISO-3166)	Jos käytettävissä on vain kaksikirjaiminen kielikoodi...
Tuetut kielialueet (ISO-639-1)_(ISO-3166)	Kielikoodi (ISO-639-1) **	Käytä sen sijaan Default Sensible Locale (ISO-639-1)_(ISO-3166)
en_US en_AU en_GB en_Varmenteen myöntäjä	fi	en_US
fr_FR fr_Varmenteen myöntäjä	fr	fr_FR
cs_CZ	cs	cs_CZ
da_DK	da	da_DK
de_DE	de	de_DE
hu_HU	hu	hu_HU
id_Tunnus	id	id_Tunnus
it_IT	se	it_IT
ja_JP	ja	ja_JP
ko_KR	ko	ko_KR
es_ES es_CO es_MX	es	es_ES
nl_NL	nl	nl_NL
nb_EI	nb	nb_EI
pl_PL	pl	pl_PL
pt_PT pt_BR	pt	pt_PT
ru_RU	ru	ru_RU
ro_RO	ro	ro_RO
zh_CN zh_TW	zh	zh_CN
sv_SE	sv	sv_SE
ar_SA	ar	ar_SA
tr_TR	tr	tr_TR

Webex-kokoussivustot eivät tue paikallisuuksia es_CO, id_ID, nb_NO ja pt_PT. Näillä paikkakunnilla Webex-kokoussivustot ovat vain englanninkielisiä. Englanti on sivustojen oletuspaikallisalue, jos sivustolle ei vaadita mitään/ei voimassa olevaa/ei tuettua paikallisaluetta. Tätä kielikenttää voidaan käyttää organisaation ja Webex-kokoussivuston luomisen yhteydessä. Jos postauksessa tai tilaajan API:ssa ei mainita kieltä, oletuskielenä käytetään mallin kieltä.

Brändäys

Yrityksen logot
Ainutlaatuiset värimaailmat vaaleaa tai tummaa tilaa varten
Räätälöidyt tuki-URL-osoitteet

Lisätietoja brändäyksen mukauttamisesta on osoitteessa Configure Advanced Branding Customizations.

Basic Branding -räätälöinnit ovat poistumassa käytöstä. Suosittelemme, että otat käyttöön Advanced Brandingin, joka tarjoaa laajemman valikoiman mukautuksia.
Lisätietoja siitä, miten brändäystä sovelletaan liitettäessä jo olemassa olevaan asiakasorganisaatioon, on kohdassa Organisaation liittämisen ehdot kohdassa Liitä Webex for BroadWorks olemassa olevaan organisaatioon .

Käyttöönottopohjat

Alla on lueteltu joitakin mallin ensisijaisia parametreja.

Paketti

Sinun on valittava oletuspaketti, kun luot mallin (katso lisätietoja kohdasta Paketit kohdassa Yleiskatsaus). Kaikki käyttäjät, jotka on otettu käyttöön kyseisellä mallilla, riippumatta siitä, onko kyseessä läpivirtaus- vai itse käyttöönotto, saavat oletuspaketin.
Voit hallita eri asiakkaiden pakettivalikoimaa luomalla useita malleja ja valitsemalla eri oletuspaketteja kuhunkin. Tämän jälkeen voit jakaa erilaisia käyttöönotto linkkejä tai erilaisia yrityskohtaisia käyttöönotto sovittimia sen mukaan, millaisen käyttäjän käyttöönotto menetelmän olet valinnut kyseisille malleille.
Voit muuttaa tiettyjen tilaajien pakettia tästä oletusarvosta käyttämällä provisiointi API:ta (katso Webex for Cisco BroadWorks API documentation tai Partner Hubin kautta (katso Change User Package in Partner Hub).
Et voi vaihtaa tilaajan pakettia BroadWorksista. Integroidun IM&P-palvelun määritys on joko päällä tai pois päältä; jos tilaajalle on määritetty tämä palvelu BroadWorksissa, kyseisen tilaajan yrityksen käyttöönoton URL-osoitteeseen liittyvä Partner Hub -malli määrittelee paketin.

Jälleenmyyjä ja yritykset vai palveluntarjoaja ja ryhmät?

BroadWorks-järjestelmän konfigurointitapa vaikuttaa läpivirtaukseen. Jos olet jälleenmyyjä, jolla on yrityksiä, sinun on otettava Enterprise-tila käyttöön, kun luot mallin.
Jos BroadWorks-järjestelmäsi on määritetty palveluntarjoajatilaan, voit jättää Enterprise-tilan kytkimen pois päältä malleissasi.
Jos asiakasorganisaatioiden käyttöönotto tapahtuu molemmissa BroadWorks-tiloissa, sinun on käytettävä eri malleja ryhmille ja yrityksille.

Varmista, että olet käyttänyt läpivirtauksen käyttöönoton edellyttämät BroadWorks-korjaukset. Lisätietoja on kohdassa Required Patches with Flow-through Provisioning.

Todennustila

Todennustila	BroadWorks	Webex
Ensisijaisen käyttäjän identiteetti	BroadWorks-käyttäjätunnus	Sähköpostiosoite
Identiteetin tarjoaja	BroadWorks. Jos määrität suoran yhteyden BroadWorksiin, Webex-sovellus todennetaan suoraan BroadWorks-palvelimelle. Suoran yhteyden määrittäminen edellyttää, että Enable direct BroadWorks authentication -valintaruutu on valittuna Partner Hubin BroadWorks-klusterin kokoonpanossa (oletusarvoisesti asetus ei ole valittuna). Muussa tapauksessa tunnistautuminen BroadWorksiin tapahtuu Webexin isännöimän välityspalvelun kautta.	Cisco Common Identity
Monitekijätodennus?	Ei	Vaatii asiakkaan idP:n, joka tukee monitekijätodennusta.
Valtakirjan validointipolku	Selain käynnistetään, jolloin käyttäjä antaa sähköpostin alkuperäiseen kirjautumisvirtaan ja löytää tunnistautumistapansa. Tämän jälkeen selain ohjataan Webexin isännöimälle BroadWorksin kirjautumissivulle (tämä sivu on brändöitävissä). Käyttäjä antaa BroadWorks-käyttäjätunnuksen ja salasanan kirjautumissivulla. Käyttäjän tunnistetiedot validoidaan BroadWorksia vastaan. Onnistuessaan Webex saa valtuutuskoodin. Tätä käytetään Webex-palveluihin tarvittavien käyttöoikeuskoodien hankkimiseen.	Selain käynnistetään, jolloin käyttäjä antaa sähköpostin alkuperäiseen kirjautumisvirtaan ja löytää tunnistautumistapansa. Selain ohjataan IdP:hen (joko Cisco Common Identity tai Customer IdP), jossa käyttäjälle esitetään kirjautumisportaali. Käyttäjä antaa asianmukaiset tunnistetiedot kirjautumissivulla Monitekijätodennus voidaan suorittaa, jos asiakkaan idP tukee sitä. Onnistuessaan Webex saa valtuutuskoodin. Tätä käytetään Webex-palveluihin tarvittavien käyttöoikeuskoodien hankkimiseen.

Yksityiskohtaisempi erittely SSO-kirjautumisvirrasta, jossa on suora todennus BroadWorksiin, on osoitteessa SSO-kirjautumisvirta.

UTF-8-koodaus BroadWorks-todennuksen kanssa

BroadWorks-todennuksen yhteydessä suosittelemme, että todennusotsikon UTF-8-koodaus määritetään. UTF-8 ratkaisee ongelman, joka voi ilmetä erikoismerkkejä käyttävissä salasanoissa, jolloin verkkoselain ei koodaa merkkejä oikein. UTF-8-koodatun, 64-alkuisen otsikon käyttäminen ratkaisee tämän ongelman.

Voit määrittää UTF-8-koodauksen suorittamalla XSP- tai ADP-laitteessa jonkin seuraavista CLI-komennoista:

XSP_CLI/Applications/WebContainer/Tomcat/GeneralSettings> set authenticationEncoding UTF-8
ADP_CLI/Applications/WebContainer/Tomcat/GeneralSettings> set authenticationEncoding UTF-8

Maa

Taulukko 2. Seuraavassa taulukossa luetellaan oletusarvoiset soittomaakoodit kunkin sijainnin mukaan:
S nro.	Sijainti	Maatunnus	Maan nimi
1	AMER	+1	US, CA
2	APAC	+65	Singapore
3	ANZ	+61	Australia
4	EMEA	+44	UK
5	EURO	+49	Saksa

Useita kumppaneita koskevat järjestelyt

Käyttöönottosovitin ja mallit

Tähän päätökseen liittyvät määritysvalinnat on esitetty yksityiskohtaisesti osoitteessa Configure Application Server with Provisioning Service URL.

Käyttöönottosovittimen välityspalvelin

Tämä ominaisuus edellyttää, että määrität välityspalvelimen BroadWorksissa. Lisätietoja on osoitteessa Cisco BroadWorks Provisioning Adapter Proxy Feature Description.

Vähimmäisvaatimukset

Tilit

Kaikkien Webexiä varten käyttöön otettavien tilaajien on oltava olemassa BroadWorks-järjestelmässä, jonka integroit Webexiin. Voit tarvittaessa integroida useita BroadWorks-järjestelmiä.

Kaikilla tilaajilla on oltava BroadWorks-lisenssit ja ensisijainen numero tai liittymä.

Ylläpitäjien on kirjauduttava Partner Hubiin Webex-tunnuksillaan.

BroadWorks-ylläpitäjän liittämistä Webex for Cisco BroadWorks -palveluun ei tueta. Voit ottaa BroadWorks-puheluita vain sellaisille käyttäjille, joilla on ensisijainen numero ja/tai liittymä. Jos käytät läpivirtauksen käyttöönottoa, käyttäjille on määritettävä myös integroitu IM&P-palvelu.

Verkon palvelimet ja ohjelmistovaatimukset

BroadWorks-instanssi(t), jonka vähimmäisversio on R22. Katso tuetut versiot ja korjaukset kohdasta BroadWorks-ohjelmistovaatimukset (tässä asiakirjassa). Lisätietoja on osoitteessa BroadSoft-tuotteiden elinkaarikäytäntö kohdassa BroadSoftin elinkaarikäytäntö ja BroadWorks-ohjelmistojen yhteensopivuusmatriisi.

BroadWorks-instanssin (-instanssien) tulisi sisältää ainakin seuraavat palvelimet:
- Sovelluspalvelin (AS), jonka BroadWorks-versio on edellä mainittu.
- Verkkopalvelin (NS)
- Profiilipalvelin (PS)

Julkinen XSP|ADP-palvelin (ADP-palvelimet) tai Application Delivery Platform (ADP), joka täyttää seuraavat vaatimukset:
- Tunnistuspalvelu (BWAuth)
- XSI-toimintojen ja -tapahtumien rajapinnat
- DMS (laitehallinnan verkkosovellus)
- CTI-liitäntä (Computer Telephony Intergration)
- TLS 1.2, jossa on voimassa oleva varmenne (ei itse allekirjoitettu) ja kaikki tarvittavat välitiedot. Vaatii järjestelmätason järjestelmänvalvojan helpottamaan yrityksen hakua.
- Keskinäinen TLS (mTLS) -todennus todennuspalvelua varten (vaatii Webex-asiakkaan julkisen varmennejärjestelmän ketjun, joka on asennettu luottamusankkureiksi).
- Keskinäinen TLS (mTLS) -todennus CTI-liittymää varten (vaatii julkisen Webex-asiakasvarmenne-ketjun, joka on asennettu luottamusankkuriksi).
Erillinen XSP/ADP-palvelin, joka toimii "Call Notifications Push Server" -palvelimena (NPS-ympäristössäsi, jota käytetään puheluilmoitusten työntämiseen Applelle/Googlelle). Kutsumme sitä tässä "CNPS:ksi" erottaaksemme sen Webexin palvelusta, joka tarjoaa push-ilmoituksia viestien ja läsnäolon välittämiseen).

Tämän palvelimen on oltava R22- tai uudemmassa versiossa.
CNPS:ää varten tarvitaan erillinen XSP/ADP-palvelin, koska Webex for BWKS -pilvipalvelinyhteyksien kuormituksen ennakoimattomuus voi vaikuttaa kielteisesti NPS-palvelimen suorituskykyyn, mikä lisää ilmoitusten viiveaikaa. Lisätietoja XSP:stä on osoitteessa Cisco BroadWorks System Engineering Guide .|ADP-asteikko.

Webex-sovellusalustat

Voit ladata Webex-sovelluksen englanninkielisen version osoitteesta https://www.webex.com/webexfromserviceproviders-downloads.html. Webex-sovellus on saatavilla osoitteessa:

Windows-tietokoneet/kannettavat tietokoneet
Apple PC:t / kannettavat tietokoneet, joissa on MacOS
iOS (Apple Store)
Android (Play-kauppa)
Verkkoselaimet (siirry osoitteeseen https://teams.webex.com/).

Lokalisoidut versiot

Voit ladata Webex-sovelluksen lokalisoidun version käyttämällä jotakin näistä linkeistä:

https://origin-webex-uat.cisco.com/ko/webexfromserviceproviders-downloads.html (Koreaksi)
https://origin-webex-uat.cisco.com/fr/webexfromserviceproviders-downloads.html (ranskaa)
https://origin-webex-uat.cisco.com/pt/webexfromserviceproviders-downloads.html (portugaliksi)
https://origin-webex-uat.cisco.com/zh-tw/webexfromserviceproviders-downloads.html (Kiinan perinteinen)
https://origin-webex-uat.cisco.com/zh-cn/webexfromserviceproviders-downloads.html (Kiinan yksinkertaistettu)
https://origin-webex-uat.cisco.com/ja/webexfromserviceproviders-downloads.html (Japani)
https://origin-webex-uat.cisco.com/es/webexfromserviceproviders-downloads.html (Espanja)
https://origin-webex-uat.cisco.com/de/webexfromserviceproviders-downloads.html (saksa)
https://origin-webex-uat.cisco.com/it/webexfromserviceproviders-downloads.html (italialainen)

Fyysiset puhelimet ja tarvikkeet

Ciscon IP-puhelimet:
- Cisco IP Phone 6800 Series -puhelin, jossa on monialustainen laiteohjelmisto
- Cisco IP Phone 7800 -sarjan monialustainen laiteohjelmisto
- Cisco IP Phone 8800 -sarjan monialustainen laiteohjelma
  
  Katso malleja ja lisätietoja osoitteesta https://www.cisco.com/c/en/us/products/collaboration-endpoints/ip-phones/multiplatform-firmware.html .
Tuemme kolmannen osapuolen puhelimia samalla tavalla kuin muissakin BroadWorks-integraatioissa. Niillä ei kuitenkaan ole vielä yhteystietojen ja läsnäolon integrointia Webex for Cisco BroadWorks -palvelun kanssa.
Sovittimet:
- Cisco ATA 191 monialustainen analoginen puhelinsovitin
- Cisco ATA 192 Monialustainen analoginen puhelinsovitin
  
  Katso malleja ja lisätietoja osoitteesta https://www.cisco.com/c/en/us/products/unified-communications/ata-190-series-analog-telephone-adapters/index.html .
Kuulokkeet:
- Ciscon 500-sarjan kuulokkeet
  
  Katso malleja ja lisätietoja osoitteesta https://www.cisco.com/c/en/us/products/collaboration-endpoints/headset-500-series/index.html .
Huoneen OS-laitteet:
- Webex Room and Room Kit -sarja
- Webex Desk Series
- Webex Board Series

Laitteen integrointi

Lisätietoja Webex for Cisco BroadWorks -palvelun käyttöönotosta ja huollosta Room OS- ja MPP-laitteissa on osoitteessa Device Integration Guide for Webex for Cisco BroadWorks.

Laiteprofiilit

Voit ladata uusimmat laiteprofiilit osoitteesta Application Delivery Platform Software Downloads , josta saat uusimmat DTAF-tiedostot. Nämä lataukset toimivat sekä ADP- että XSP-ohjelmissa.

Asiakkaan nimi

Laiteprofiilin tyyppi ja paketin nimi

Webex Mobile Template

Identiteetti/laite Profiilin tyyppi: Yhdistä - Mobiili

DTAF: ucone-mobile-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip

Konfigurointitiedosto: config-wxt.xml

Webex Tablet Template

Identiteetti/laite Profiilin tyyppi: Connect - Tabletti

DTAF: ucone-tablet-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip

Konfigurointitiedosto: config-wxt.xml

Webex Työpöytä Template

Identiteetti/laite Profiilin tyyppi: Business Communicator - PC

DTAF: ucone-desktop-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip

Konfigurointitiedosto: config-wxt.xml

Tunnista/laitteen profiili

OAuth-tunnusten hankkiminen Webex for Cisco BroadWorks -palvelua varten.

Tee palvelupyyntö käyttöönottovirkailijallesi tai Ciscon TACille Cisco OAuthin käyttöönottamiseksi Cisco Identity Provider Federation -tilillesi.

Käytä seuraavaa pyynnön otsikkoa vastaaville ominaisuuksille:

XSP|ADP AuthService Configuration' palvelun määrittämiseksi XSP|ADP:ssä.
'NPS Configuration for Auth Proxy Setup' määrittääksesi NPS:n käyttämään todentamisvälityspalvelinta.
CI User UUID Sync" CI-käyttäjän UUID-synkronointia varten. Lisätietoja tästä ominaisuudesta on osoitteessa: Cisco BroadWorksin tuki CI UUID:lle.
Määritä BroadWorks niin, että se ottaa käyttöön Cisco Billing for BroadWorks- ja Webex For BroadWorks -tilaukset.

Jos olet jo saanut Ciscon OAuth Identity Provider -tunnukset, tee uusi palvelupyyntö tunnusten päivittämiseksi.

Tilaa todistukset

TLS-todennuksen varmennevaatimukset

Näissä varmenteissa on oltava XSP|ADP:n julkinen täysin määritelty verkkotunnus Subject Common Name tai Subject Alternate Name.

Näiden palvelinvarmenteiden käyttöönoton tarkat vaatimukset riippuvat siitä, miten julkiset XSP|ADP:t on otettu käyttöön:

TLS-siltojen välityspalvelimen kautta
TLS pass-through-välityspalvelimen kautta
Suoraan XSP:hen|ADP

Seuraavassa kaaviossa on yhteenveto siitä, mihin CA:n allekirjoittama julkinen palvelinvarmenne on ladattava näissä kolmessa tapauksessa:

Julkisesti tuetut varmentajat, joita Webex-sovellus tukee todennusta varten, on lueteltu osoitteessa Supported Certificate Authorities for Webex Hybrid Services.

TLS-sillan välityspalvelimen TLS-varmenteen vaatimukset

Julkisesti allekirjoitettu palvelinvarmenne ladataan välityspalvelimeen.
Välityspalvelin esittää tämän julkisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen Webexille.
Webex luottaa julkiseen varmentajaan, joka on allekirjoittanut välityspalvelimen palvelinvarmenteen.
XSP|ADP:hen voidaan ladata sisäinen CA:n allekirjoittama varmenne.
XSP|ADP esittää tämän sisäisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen välittäjälle.
Välityspalvelin luottaa sisäiseen varmentajaan, joka on allekirjoittanut XSP|ADP-palvelimen varmenteen.

TLS-varmenteen vaatimukset TLS-passthrough-välityspalvelimelle tai XSP:lle|ADP DMZ:ssä

Julkisesti allekirjoitettu palvelinvarmenne ladataan XSP|ADP:hen.
XSP|ADP:t esittävät Webexille julkisesti allekirjoitetut palvelinvarmenteet.
Webex luottaa julkiseen varmentajaan, joka on allekirjoittanut XSP|ADP:n palvelinvarmenteet.

Lisävarmennevaatimukset vastavuoroista TLS-todennusta varten CTI-liitännän kautta

Lataa todistus:

Kirjaudu sisään Partner Hubiin, siirry osoitteeseen Asetukset > BroadWorks Calling ja napsauta Lataa varmenne -linkkiä.

Tämän Webex CA -varmennepalveluketjun käyttöönoton tarkat vaatimukset riippuvat siitä, miten julkiset XSP|ADP:t on otettu käyttöön:

TLS-siltojen välityspalvelimen kautta
TLS pass-through-välityspalvelimen kautta
Suoraan XSP:hen|ADP

Seuraavassa kaaviossa esitetään yhteenveto varmennevaatimuksista näissä kolmessa tapauksessa:

***CTI:n mTLS-varmenteen vaihto eri reunamääritysten kautta***

(Vaihtoehto) TLS-sillan välityspalvelimen varmennevaatimukset

Webex esittää välittäjälle julkisesti allekirjoitetun asiakasvarmenteen.
Välityspalvelin luottaa Ciscon sisäiseen varmentajaan, joka on allekirjoittanut asiakkaan varmenteen. Voit ladata tämän CA:n/ketjun Control Hubista ja lisätä sen välityspalvelimen luottamussäilöön. Julkisesti allekirjoitettu XSP|ADP-palvelimen varmenne ladataan myös välityspalvelimeen.
Välityspalvelin esittää Webexille julkisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen.
Webex luottaa julkiseen varmentajaan, joka on allekirjoittanut välityspalvelimen palvelinvarmenteen.
Välityspalvelin esittää sisäisesti allekirjoitetun asiakasvarmenteen XSP|ADP:lle.

Tässä varmenteessa on oltava x509.v3-laajennuskenttä Extended Key Usage täytettynä BroadWorks OID:llä 1.3.6.1.4.1.6431.1.1.1.8.2.1.3 ja TLS clientAuth tarkoituksella. Esim:
```
X509v3-laajennukset:     X509v3 Laajennetun avaimen käyttö:  1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.1.3, TLS Web-asiakkaan todennusjärjestelmä
```
Sisäisen varmenteen CN-koodin on oltava bwcticlient.webex.com.
Kun luot välityspalvelimen sisäisiä asiakasvarmenteita, huomaa, että SAN-varmenteita ei tueta. XSP|ADP:n sisäiset palvelinvarmenteet voivat olla SAN.

Julkiset varmentajat eivät välttämättä ole halukkaita allekirjoittamaan varmenteita, joissa on vaadittu BroadWorksin oma OID-tunnus. Jos kyseessä on siltaava välityspalvelin, saatat joutua käyttämään sisäistä varmentajaa allekirjoittamaan asiakasvarmenteen, jonka välityspalvelin esittää XSP|ADP:lle.
XSP|ADP:t luottavat sisäiseen varmentajaan.
XSP|ADP:t esittävät sisäisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen.
Välityspalvelin luottaa sisäiseen varmentajaan.
Sovelluspalvelimen ClientIdentity sisältää välityspalvelimen XSP:lle|ADP:lle esittämän sisäisesti allekirjoitetun asiakasvarmenteen CN-nimen.

(Vaihtoehto) TLS-passthrough-välityspalvelimen tai XSP:n varmennevaatimukset|ADP DMZ:ssä

Webex esittää Ciscon sisäisen CA:n allekirjoittaman asiakasvarmenteen XSP|ADP:lle.
XSP|ADP:t luottavat Ciscon sisäiseen varmentajaan, joka on allekirjoittanut asiakasvarmenteen. Voit ladata tämän CA:n/ketjun Control Hubista ja lisätä sen välityspalvelimen luottamussäilöön. Julkisesti allekirjoitettu XSP|ADP-palvelinvarmenne ladataan myös XSP|ADP:hen.
XSP|ADP:t esittävät Webexille julkisesti allekirjoitetut palvelinvarmenteet.
Webex luottaa julkiseen varmentajaan, joka on allekirjoittanut XSP|ADP:n palvelinvarmenteet.
Sovelluspalvelin ClientIdentity sisältää Webexin XSP:lle|ADP:lle esittämän Ciscon allekirjoittaman asiakasvarmenteen CN-nimen.

Valmistele verkko

Lisätietoja Webex for Cisco BroadWorksin käyttämistä yhteyksistä on kohdassa: Webex for Cisco BroadWorksin verkkovaatimukset. Tässä artikkelissa on luettelo IP-osoitteista, porteista ja protokollista, joita tarvitaan palomuurin sisään- ja ulostulosääntöjen määrittämiseen.

Webex-palvelujen verkkovaatimukset

Taulukko 3. Webex App -yhteyksien verkkovaatimukset (yleinen)
Verkkovaatimuksia koskevan artiklan osa	Tietojen merkityksellisyys
Yhteenveto Webexin tukemista laitetyypeistä ja protokollista	Tietoa
Siirtoprotokollat ja salausmuodot pilvipalveluun rekisteröityjä Webex-sovelluksia ja -laitteita varten.	Tietoa
Webex-palvelut - Porttinumerot ja protokollat	Pakko lukea
Webex-mediapalvelujen IP-aliverkot	Pakko lukea
Verkkotunnukset ja URL-osoitteet, joihin on päästävä käsiksi Webex-palveluja varten.	Pakko lukea
Webex Hybrid Services -palvelujen lisä-URL-osoitteet	Valinnainen
Proxy-ominaisuudet	Valinnainen
802.1X - Porttipohjainen verkon pääsynvalvonta	Valinnainen
SIP-pohjaisten Webex-palvelujen verkkovaatimukset	Valinnainen
Webex Edge Audio -verkkovaatimukset	Valinnainen
Yhteenveto muista Webex Hybrid Services -palveluista ja dokumentaatiosta	Valinnainen
Webex-palvelut FedRAMP-asiakkaille	N/A

Lisätietoja

Lisätietoja on osoitteessa Webex App Firewall Whitepaper (PDF).

BroadWorksin redundanssituki

Verkon topologia

Webexin pilvipalvelut

DNS-konfiguraatio

Webex Cloud -mikropalvelujen on löydettävä Broadworks XSP|ADP-palvelin(t), jotta ne voivat muodostaa yhteyden Xsi-liittymiin, todennuspalveluun ja CTI:hen.

Esimerkki: Yhteistyökumppanin DNS-A-tietue Round-Robin-tasapainotettujen Internetiin päin olevien XSP|ADP-palvelimien/kuormantasauslaitteiden löytämiseksi.

Tietueen tyyppi	Nimi	Kohde	Käyttötarkoitus
A	`webex-cloud-xsp.example.com`	`198.51.100.48`	Pisteet LB1:lle (alue A)
A	`webex-cloud-xsp.example.com`	`198.51.100.49`	Pisteet LB2:een (paikka B)

Kaikki viittaukset XSP:hen sisältävät joko XSP:n tai ADP:n.

Failover

Kun Webexin mikropalvelut lähettävät pyynnön XSP:lle|ADP/Load Balancer ja pyyntö epäonnistuu, voi tapahtua useita asioita:

Jos vika johtuu verkkovirheestä (esim: TCP, SSL), Webexin mikropalvelut merkitsevät IP-osoitteen estetyksi ja suorittavat välittömästi reitin etenemisen seuraavaan IP-osoitteeseen.
Jos virhekoodi (HTTP 5xx) palautetaan, Webexin mikropalvelut merkitsevät IP-osoitteen estetyksi ja suorittavat välittömästi reitin etenemisen seuraavaan IP-osoitteeseen.
Jos HTTP-vastausta ei saada kahden sekunnin kuluessa, pyyntö keskeytyy, Webexin mikropalvelut merkitsevät IP-osoitteen estetyksi ja suorittavat reitin etenemisen seuraavaan IP-osoitteeseen.

Jokaista pyyntöä yritetään kolme kertaa, ennen kuin mikropalvelulle ilmoitetaan epäonnistumisesta.

Tila

Webex Cloud -palveluiden ja XSP|ADP:n tai kuormanpainottimien välisen yhteyden tila näkyy Control Hubissa. BroadWorks Calling Cluster -palvelun alla näkyy kunkin liitännän yhteystila:

XSI-toiminnot
XSI-tapahtumat
Tunnistuspalvelu

Yhteyden tila päivitetään, kun sivu ladataan tai kun syötettä päivitetään. Yhteyksien tilat voivat olla:

Vihreä: Kun liitäntä on tavoitettavissa jollakin A-rekisterin hakutuloksen IP-osoitteella.
Punainen: Kun kaikki A-rekisterin etsimessä olevat IP-osoitteet eivät ole tavoitettavissa ja liitäntä ei ole käytettävissä.

Seuraavat palvelut käyttävät mikropalveluja muodostaakseen yhteyden XSP|ADP:hen, ja XSP|ADP-rajapinnan saatavuus vaikuttaa niihin:

Webex-sovelluksen kirjautuminen
Webex-sovelluksen tokenin päivitys
Epäluotettava sähköposti/itseaktivointi
Broadworks-palvelun terveystarkastus

Webex-sovellus

DNS-konfiguraatio

Webex-sovellus käyttää XSP|ADP:n Xtended Services Interface (XSI-Actions & XSI-Events) ja Device Management Service (DMS) -palveluja.

Esimerkki 1-Monet XSP|ADP:t, kukin erillisten kuormantasaajien takana.

Alla on esimerkki SRV-tietueista.

Tietueen tyyppi	Nauhoita	Kohde	Käyttötarkoitus
SRV	`_xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com`	`xsp-dc1.example.com`	Xsi-rajapinnan asiakaslöytäminen
SRV	`_xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com`	`xsp-dc2.example.com`	Xsi-rajapinnan asiakaslöytäminen
A	`xsp-dc1.example.com`	`198.51.100.48`	Pisteet LB1:lle (paikka A)
A	`xsp-dc2.example.com`	`198.51.100.49`	Pisteet LB2:een (paikka B)

Esimerkki 2-Monet XSP|ADP:t yhden kuormantasaajan takana (TLS-sillan kanssa).

Tietueen tyyppi	Nauhoita	Kohde	Käyttötarkoitus
SRV	`_xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com`	`LB.example.com`	Kuormituksen tasapainottaja
A	LB.example.com	`198.51.100.83`	Kuormantasaajan IP-osoite (XSP\|ADP:t ovat kuormantasaajan takana).

DMS URL-OSOITE

Kirjautumisprosessin aikana Webex-sovellus hakee myös DMS:n URL-osoitteen ladatakseen sen asetustiedoston. URL-osoitteessa oleva isäntä analysoidaan, ja Webex-sovellus suorittaa isännän DNS A/AAAA -haun muodostaakseen yhteyden XSP|ADP:hen, joka isännöi DMS-palvelua.

Tietueen tyyppi	Nimi	Kohde	Käyttötarkoitus
A	`xsp-dms.example.com`	`198.51.100.48`	Pisteet LB1:lle (paikka A)
A	`xsp-dms.example.com`	`198.51.100.49`	Pisteet LB2:een (paikka B)

Kaikki viittaukset XSP:hen sisältävät joko XSP:n tai ADP:n.

Miten Webex-sovellus löytää XSP|ADP-osoitteet ADP-osoitteet

Asiakas yrittää etsiä XSP|ADP-solmuja seuraavan DNS-virran avulla:

Asiakas hakee aluksi Xsi-toimintojen/Xsi-tapahtumien URL-osoitteet Webex Cloudista (annoit ne luodessasi siihen liittyvää BroadWorks Calling Cluster -ryhmää). Xsi-isäntänimi/osoite analysoidaan URL-osoitteesta ja asiakas suorittaa SRV-haun seuraavasti:
1. Asiakas suorittaa SRV-haun osoitteeseen _xsi-client._tcp.
2. Jos SRV-haku palauttaa yhden tai useamman A/AAAA-kohteen:
  1. Asiakas tekee A/AAAA-hakuja näille kohteille ja tallentaa palautetut IP-osoitteet välimuistiin.
  2. Asiakas muodostaa yhteyden yhteen kohteista (ja siten sen A/AAAA-tietueeseen yhdellä IP-osoitteella) SRV-prioriteetin ja sen jälkeen painon perusteella (tai satunnaisesti, jos ne ovat kaikki samat).
3. Jos SRV-haku ei palauta yhtään kohdetta:
  
  Asiakas tekee A/AAAA-hakuja Xsi-juuriparametrista ja yrittää sitten muodostaa yhteyden palautettuun IP-osoitteeseen. Tämä voi olla kuorman tasaava reunapalvelin tai itse XSP|ADP-palvelin.
  
  Kuten todettiin, A/AAAA-rekisterin on samasta syystä osoitettava yksi IP-osoite .
(Valinnainen) Voit myöhemmin antaa mukautettuja XSI-toimintoja/XSI-tapahtumia koskevia tietoja Webex-sovelluksen laitekonfiguraatiossa käyttämällä seuraavia tunnisteita:
```
   %XSI_ROOT_WXT% %XSI_ACTIONS_PATH_WXT% %XSI_EVENTS_PATH_WXT%   
```
1. Nämä konfigurointiparametrit ovat ensisijaisia BroadWorks Cluster in Control Hub -palvelun kaikkiin konfigurointeihin nähden.
2. Jos ne ovat olemassa, asiakas vertaa niitä alkuperäiseen XSI-osoitteeseen, jonka se sai BroadWorks Cluster -määrityksen kautta.
3. Jos havaitaan eroja, asiakas alustaa XSI-toimintojen/ XSI-tapahtumien yhteyden uudelleen. Ensimmäinen vaihe on suorittaa sama DNS-hakuprosessi, joka on lueteltu vaiheessa 1 - tällä kertaa pyydetään %XSI_ROOT_WXT% -parametrin arvon hakua sen asetustiedostosta.
  
  Varmista, että luot vastaavat SRV-tietueet, jos käytät tätä tunnistetta Xsi-liitäntöjen muuttamiseen.

Failover

Jos pyyntö tai sykepyyntö isännälle epäonnistuu, voi tapahtua useita asioita:

Jos vika johtuu verkkovirheestä (esim: TCP, SSL), Webex App -reitti siirtyy välittömästi luettelon seuraavaan isäntään.
Jos virhekoodi (HTTP 5xx) palautetaan, Webex-sovellus merkitsee kyseisen IP-osoitteen estetyksi ja reitittää sen seuraavaan luettelossa olevaan isäntään.
Jos vastausta ei saada tietyn ajan kuluessa, pyyntö katsotaan epäonnistuneeksi aikakatkaisun vuoksi, ja seuraavat pyynnöt lähetetään seuraavalle isännälle. Ajoitettu pyyntö katsotaan kuitenkin epäonnistuneeksi. Joitakin pyyntöjä yritetään uudelleen epäonnistumisen jälkeen (lisääntyvällä uudelleenkäsittelyajalla). Pyyntöjä, joiden ei oleteta olevan elintärkeitä, ei yritetä uudelleen.

Kun uuden isännän kokeilu onnistuu, siitä tulee uusi valittu isäntä, jos isäntä on luettelossa. Kun luettelon viimeistä isäntää on kokeiltu, Webex-sovellus siirtyy ensimmäiseen isäntään.

Heartbeatin tapauksessa Webex-sovellus alustaa tapahtumakanavan uudelleen, jos kaksi peräkkäistä pyyntöä epäonnistuu.

Huomaa, että Webex-sovellus ei suorita fail-backia, ja DNS-palvelun haku suoritetaan vain kerran sisäänkirjautumisen yhteydessä.

Kirjautumisen aikana Webex-sovellus yrittää ladata konfigurointitiedoston XSP:n|ADP/Dms-käyttöliittymän kautta. Se suorittaa haetun DMS-URL-osoitteen isäntäkohteen A/AAAA-tietueen haun ja muodostaa yhteyden ensimmäiseen IP-osoitteeseen. Se yrittää ensin lähettää konfigurointitiedoston latauspyynnön SSO-tunnuksen avulla. Jos tämä epäonnistuu jostain syystä, se yrittää uudelleen, mutta laitteen käyttäjätunnuksella ja salasanalla.

Ota Webex for BroadWorks käyttöön

Käyttöönoton yleiskatsaus

Seuraavat kaaviot kuvaavat käyttöönottotehtävien tyypillistä järjestystä eri käyttäjien määritystiloissa. Monet tehtävät ovat yhteisiä kaikille provisiointitiloille.

Webex for Cisco BroadWorks -palvelun kumppanien käyttöönotto Webex for Cisco BroadWorks -palveluun

Yhdellä alueella toimivat Webex-kumppanit voivat luoda asiakasorganisaatioita kaikilla alueilla, joilla tarjoamme palveluja. Apua saat osoitteesta: Tietojen säilyttäminen Webexissä.

Määritä Webex-palvelun palvelut Cisco BroadWorks XSP|ADP:tä varten.

Edellytämme, että NPS-sovellusta käytetään eri XSP:ssä|ADP. Kyseisen XSP:n|ADP:n vaatimukset on kuvattu kohdassa Configure Call Notifications from your Network.

Tarvitset seuraavat sovellukset/palvelut XSP|ADP-laitteissasi.

Palvelu/sovellus	Vaadittu tunnistautuminen	Palvelun/sovelluksen tarkoitus
Xsi-Events	TLS (palvelin todentaa itsensä asiakkaille)	Puhelujen ohjaus, palveluilmoitukset
Xsi-toimet	TLS (palvelin todentaa itsensä asiakkaille)	Puhelujen ohjaus, toimet
Laitteen hallinta	TLS (palvelin todentaa itsensä asiakkaille)	Kutsu konfiguraation lataaminen
Tunnistuspalvelu	TLS (palvelin todentaa itsensä asiakkaille)	Käyttäjän todennus
Tietokoneen puhelinliikenteen integrointi	mTLS (asiakas ja palvelin tunnistavat toisensa)	Puhelimen läsnäolo
Puheluasetukset Webview-sovellus	TLS (palvelin todentaa itsensä asiakkaille)	Paljastaa käyttäjän puheluasetukset Webex-sovelluksen itsehoitoportaalissa.

Rinnakkaisresidenssivaatimukset

Tunnistuspalvelun on oltava ja Xsi-sovellusten yhteinen, koska näiden rajapintojen on hyväksyttävä pitkäikäiset tunnisteet palvelun valtuuttamista varten. Todentamispalvelun on validoitava nämä tunnisteet.
Tunnistuspalvelu ja Xsi voivat tarvittaessa käyttää samaa porttia.
Voit erottaa muut palvelut/sovellukset toisistaan tarpeen mukaan (esimerkiksi oma laitehallinta XSP|ADP-farmi).
Voit sijoittaa Xsi-, CTI-, Authentication Service- ja DMS-sovellukset samaan paikkaan.
Älä asenna muita sovelluksia tai palveluita XSP|ADP-laitteisiin, joita käytetään BroadWorksin ja Webexin integrointiin.
Älä sijoita NPS-sovellusta muiden sovellusten kanssa.

Xsi-liitännät

Asenna ja määritä Xsi-Actions- ja Xsi-Events-sovellukset osoitteessa . Cisco BroadWorks Xtended Services Interface Configuration Guide.

Vain yksi Xsi-Events-sovellusten instanssi tulisi ottaa käyttöön XSP|ADP:ssä, jota käytetään CTI-liitäntänä.

ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/GeneralSettings> Hanki

callControlApplicationName = com.broadsoft.xsi-events

Kun käyttäjä otetaan Webexiin, Webex luo käyttäjälle tilauksen liitännäisjärjestelmään, jotta hän voi vastaanottaa puhelintapahtumia läsnäoloa ja puhelujen historiaa varten. Tilaus liittyy callControlApplicationNameen, ja liitännäisjärjestelmä käyttää sitä tietääkseen, mihin Xsi-tapahtumiin puhelutapahtumat on lähetettävä.

CallControlApplicationNamen muuttaminen tai se, että kaikilla Xsi-Events-verkkosovelluksilla ei ole samaa nimeä, vaikuttaa tilauksiin ja puhelintapahtumien toimintaan.

Tunnistuspalvelun määrittäminen (CI-tunnisteen validoinnin kanssa)

Jos haluat määrittää mTLS-todennuksen Auth-palvelua varten CI Token Validationin sijaan, katso Liite osoitteessa Configure Services (with mTLS for the Auth Service).

Jos käytät tällä hetkellä mTLS:ää Auth-palvelussa, sinun ei ole pakko määrittää uudelleen käyttämään CI Token Validation with TLS -palvelua.

OAuth-tunnusten hankkiminen Webex for Cisco BroadWorks -palvelua varten.
Asenna seuraavat korjaukset kuhunkin XSP|ADP-palvelimeen. Asenna julkaisuusi sopivat korjaukset:
- R22:lle:
  
  AP.platform.22.0.1123.ap376508
  
  AP.xsp.22.0.1123.ap376508
  
  AP.xsp.22.0.1123.ap368601
- R23:lle:
  
  AP.xsp.23.0.1075.ap376509
  
  AP.platform.23.0.1075.ap376509
- R24:lle - korjausta ei tarvita
Kaikki viittaukset XSP:hen sisältävät joko XSP:n tai ADP:n.
Asenna AuthenticationService -sovellus jokaiseen XSP|ADP-palveluun.
1. Suorita seuraava komento aktivoidaksesi AuthenticationService-sovellus XSP:ssä|ADP:n /authService-kontekstipolkuun.
  XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application AuthenticationService 22.0_1.1123/authService
2. Suorita tämä komento AuthenticationService-palvelun käyttöönottamiseksi XSP:ssä|ADP:
  XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> deploy application /authServiceBroadWorks SW Manager deploying /authService...
Broadworksin versiosta 2022.10 alkaen Javan mukana tulevia varmenteiden myöntäjiä ei enää sisällytetä automaattisesti BroadWorksin luottamussäilöön, kun siirrytään uuteen Java-versioon. AuthenticationService avaa TLS-yhteyden Webexiin noutaakseen käyttöoikeuskoodin, ja sen on oltava luottotietovarastossaan seuraavat tiedot IDBrokerin ja Webexin URL-osoitteen vahvistamiseksi:
- IdenTrust Commercial Root CA 1
- Go Daddy juurivarmentaja - G2
Tarkista, että nämä varmenteet ovat läsnä seuraavassa CLI:ssä

ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/Defaults> Hanki

Jos sitä ei ole, suorita seuraava komento tuodaksesi oletusarvoiset Java-luottamukset:

ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/Defaults> importJavaCATrust

Vaihtoehtoisesti voit lisätä nämä varmenteet manuaalisesti luottamusankkureiksi seuraavalla komennolla:

ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/BroadWorks> updateTrust

Jos ADP päivitetään aiemmasta versiosta, vanhan version varmenteiden myöntäjät tuodaan automaattisesti uuteen versioon ja tuodaan edelleen, kunnes ne poistetaan manuaalisesti.

AuthenticationService-sovellus on vapautettu ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/GeneralSettings -kohdassa olevasta validatePeerIdentity-asetuksesta, ja se validoi aina vertaisverkon identiteetin. Lisätietoja tästä asetuksesta on osoitteessa Cisco Broadworks X509 Certificate Validation FD .

Määritä tunnistuspalvelimet suorittamalla seuraavat komennot kussakin XSP|ADP-palvelimessa:

XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco> get

set clientId client-Id-From-Step1
set enabled true
set clientSecret client-Secret-From-Step1
set ciResponseBodyMaxSizeInBytes 65536
set issuerName -Kohtaan URL-osoite kirjoita CI-klusteriin sovellettava IssuerName-URL-osoite. Katso seuraava taulukko.
set issuerUrl -Kohtaan URL kirjoita CI-klusteriin sovellettava IssuerUrl. Katso seuraava taulukko.
set tokenInfoUrl -Kirjoita Teams-klusteriin sovellettava IdP-välityspalvelimen URL-osoite. Katso seuraava toinen taulukko.

Taulukko 1. Aseta issuerName ja issuerURL.
Jos CI-klusteri on...	Aseta issuerName ja issuerURL...
US-A	https://idbroker.webex.com/idb
EU	https://idbroker-eu.webex.com/idb
US-B	https://idbroker-b-us.webex.com/idb
Jos et tiedä CI-klusteriasi, saat tiedot Control Hubin Help Desk -näkymän asiakastiedoista.

Taulukko 2. Set tokenInfoURL
Jos Teams Cluster on...	Set tokenInfoURL to...(IdP Proxy URL)
ACHM	https://broadworks-idp-proxy-a.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate
AFRA	https://broadworks-idp-proxy-k.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate
AORE	https://broadworks-idp-proxy-r.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate
Jos et tiedä Teams-klusteriasi, saat tiedot Control Hubin Help Desk -näkymän asiakastiedoista. Testausta varten voit tarkistaa, että tokenInfoURL on kelvollinen, korvaamalla URL-osoitteen "`idp/authenticate`" -osion osalla "`ping`".

Määritä Webex-oikeudet, joiden on oltava Webexin käyttäjäprofiilissa, suorittamalla seuraava komento:

XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco/Scopes> set scope broadworks-connector:user
Määritä Identity Providers for Cisco Federation seuraavien komentojen avulla kussakin XSP|ADP-palvelimessa:

XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco/Federation> get
- set flsUrl https://cifls.webex.com/federation
- set refreshPeriodInMinutes 60
- set refreshToken refresh-Token-From-Step1
Suorita seuraava komento varmistaaksesi, että FLS-kokoonpano toimii. Tämä komento palauttaa luettelon identiteetin tarjoajista:

XSP|ADP_CLI/Applications/AuthService/IdentityProviders/Cisco/Federation/ClusterMap> Get
Määritä Token Management seuraavien komentojen avulla kussakin XSP|ADP-palvelimessa:
- XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/TokenManagement>
- set tokenIssuer BroadWorks
- set tokenDurationInHours 720
RSA-avaimien luominen ja jakaminen. Sinun on luotava avaimet yhdessä XSP|ADP:ssä ja kopioitava ne sitten kaikkiin muihin XSP|ADP:iin. Tämä johtuu seuraavista tekijöistä:
- Sinun on käytettävä samoja julkisia/yksityisiä avainpareja tunnisteiden salaukseen ja salauksen purkamiseen kaikissa todennuspalvelun instansseissa.
- Todentamispalvelu luo avainparin, kun sitä vaaditaan ensimmäistä kertaa myöntämään tunniste.
Jos kierrätät näppäimiä tai muutat näppäinten pituutta, sinun on toistettava seuraava määritys ja käynnistettävä kaikki XSP|ADP:t uudelleen.
1. Valitse yksi XSP|ADP, jota käytetään avainparin luomiseen.
2. Pyydä asiakkaan avulla salattua tokenia kyseiseltä XSP|ADP:ltä pyytämällä asiakkaan selaimesta seuraavaa URL-osoitetta:
  
  https://<XSP|ADP-IPAddress>/authService/token?key=BASE64URL(clientPublicKey)
  
  (Tämä luo yksityisen/julkisen avainparin XSP|ADP:hen, jos sellaista ei ole jo olemassa).
3. Avainsäilön sijainti ei ole määritettävissä. Vie avaimet:
  
  XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> exportKeys
4. Kopioi viety tiedosto /var/broadworks/tmp/authService.keys samaan paikkaan muissa XSP:n|ADP:ssä ja korvaa tarvittaessa vanhempi .keys -tiedosto.
5. Tuo kunkin muun XSP|ADP:n avaimet:
  
  XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> importKeys /var/broadworks/tmp/authService.keys
Anna authService URL-osoite web-säiliölle. XSP|ADP:n web-säiliö tarvitsee authService URL-osoitteen, jotta se voi validoida tunnukset. Kussakin XSP|ADP:ssä:
1. Lisää todennuspalvelun URL-osoite BroadWorks Communications Utilityn ulkoiseksi todennuspalveluksi:
  
  XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/AuthService> set url http://127.0.0.1:80/authService
2. Lisää todennuspalvelun URL-osoite säiliöön:
  
  XSP|ADP_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add tomcat bw.authservice.authServiceUrl http://127.0.0.1:80/authService
  
  Tämän avulla Webex voi käyttää todennuspalvelua valtakirjoina esitettyjen tunnisteiden vahvistamiseen.
3. Tarkista parametri osoitteesta get.
4. Käynnistä XSP|ADP uudelleen.

Poista asiakkaan todennusvaatimus Auth-palvelusta (vain R24).

Jos todennuspalvelu on määritetty R24:ssä CI-tunnisteen validoinnin kanssa, sinun on myös poistettava todennuspalvelun asiakastodennusvaatimus. Suorita seuraava CLI-komento:

ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> set AuthenticationService clientAuthReq false

TLS:n ja salakirjoitusten määrittäminen HTTP-liitännöissä (XSI:lle ja todennuspalvelulle)

Tunnistuspalvelu, Xsi-Actions ja Xsi-Events -sovellukset käyttävät HTTP-palvelinrajapintoja. TLS:n konfiguroitavuuden tasot näissä sovelluksissa ovat seuraavat:

Yleisin = Järjestelmä > Kuljetus > HTTP > HTTP-palvelimen käyttöliittymä = Spesifisin

CLI-kontekstit, joilla voit tarkastella tai muuttaa eri SSL-asetuksia, ovat:

Spesifisyys	CLI-konteksti
Järjestelmä (maailmanlaajuinen)	`XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Protocols>`
Tämän järjestelmän siirtoprotokollat	`XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Protocols>`
HTTP tässä järjestelmässä	`XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Protocols>`
Tietyt HTTP-palvelimen liitännät tässä järjestelmässä	`XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>`

HTTP-palvelimen TLS-liitännän konfiguraation lukeminen XSP:ssä|ADP:ssä.

Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja siirry osoitteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer>.
Anna komento get ja lue tulokset. Sinun pitäisi nähdä liitännät (IP-osoitteet) ja kunkin liitännän osalta, ovatko ne suojattuja ja vaativatko ne asiakkaan todennusta.

Apache tomcat vaatii varmenteen jokaista suojattua rajapintaa varten; järjestelmä luo itse allekirjoitetun varmenteen, jos se tarvitsee sellaisen.

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get

TLS 1.2 -protokollan lisääminen HTTP-palvelimen käyttöliittymään

Webex Cloudin kanssa vuorovaikutuksessa oleva HTTP-liittymä on määritettävä TLSv1.2:lle. Pilvi ei neuvottele TLS-protokollan aiempia versioita.

TLSv1.2-protokollan määrittäminen HTTP-palvelimen käyttöliittymään:

Kirjaudu sisään XSP|ADP:hen ja siirry osoitteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>.
Anna komento get 443 nähdäksesi, mitkä protokollat ovat jo käytössä tässä liitännässä.
Anna komento add 443 TLSv1.2 varmistaaksesi, että liitäntä voi käyttää TLS 1.2:ta kommunikoidessaan pilven kanssa.

TLS-salausten määritysten muokkaaminen HTTP-palvelimen käyttöliittymässä

Tarvittavien salakirjoitusten määrittäminen:

Kirjaudu sisään XSP|ADP:hen ja siirry osoitteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>.
Anna komento get 443 nähdäksesi, mitkä salakirjoitukset ovat jo käytössä tässä liitännässä. On oltava vähintään yksi Ciscon suosittelemista sviiteistä (katso XSP|ADP Identity and Security Requirements kohdassa Overview).
Anna komento add 443 lisätäksesi salauksen HTTP-palvelimen käyttöliittymään.

XSP|ADP CLI vaatii IANA-standardin mukaisen salauspaketin nimen, ei openSSL-salauspaketin nimeä. Jos haluat esimerkiksi lisätä openSSL-salauksen ECDHE-ECDSA-CHACHA20-POLY1305 HTTP-palvelimen käyttöliittymään, käytä seuraavaa: XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>add 192.0.2.7 443 TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305

Katso https://ciphersuite.info/ löytääksesi sviitin kummallakin nimellä.

Laitehallinnan määrittäminen XSP:ssä|ADP, sovelluspalvelin ja profiilipalvelin.

Profiilipalvelin ja XSP|ADP ovat pakollisia laitehallintaa varten. Ne on määritettävä BroadWorks Device Management Configuration Guide-oppaan ohjeiden mukaisesti.

CTI-liitäntä ja siihen liittyvät määritykset

Seuraavassa on lueteltu kokoonpanon järjestys "sisimmästä uloimpaan". Tämän järjestyksen noudattaminen ei ole pakollista.

Sovelluspalvelimen määrittäminen CTI-tilauksia varten
XSP:n määrittäminen|ADP:t mTLS-todennettuja CTI-tilauksia varten.
Avoimet saapuvat portit turvallista CTI-liitäntää varten
Tilaa Webex-organisaatiosi BroadWorksin CTI-tapahtumiin.

Sovelluspalvelimen määrittäminen CTI-tilauksia varten

Päivitä sovelluspalvelimen ClientIdentity Webex for Cisco BroadWorks CTI -asiakasvarmenteen yhteisellä nimellä (CN).

Lisää jokaisen Webexin kanssa käyttämäsi sovelluspalvelimen varmenteen identiteetti ClientIdentity-kohtaan seuraavasti:

AS_CLI/System/ClientIdentity> add bwcticlient.webex.com

Webex for Cisco BroadWorks -asiakasvarmenteen yleinen nimi on bwcticlient.webex.com.

TLS:n ja salakirjoitusten määrittäminen CTI-liittymässä

XSP|ADP CTI -liitännän konfiguroitavuuden tasot ovat seuraavat:

Yleisin = Järjestelmä > Kuljetus > CTI-liitännät > CTI-liitäntä = Spesifisin

CLI-kontekstit, joilla voit tarkastella tai muuttaa eri SSL-asetuksia, ovat:

Spesifisyys

CLI-konteksti

Järjestelmä (maailmanlaajuinen)

(R22 ja uudemmat)

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Protocols>

Tämän järjestelmän siirtoprotokollat

(R22 ja uudemmat)

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Protocols>

Kaikki tämän järjestelmän CTI-liitännät

(R22 ja uudemmat)

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/Protocols>

Tietyn CTI-liitännän käyttöliittymä tässä järjestelmässä

(R22 ja uudemmat)

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServerSSLSettings/Protocols>

TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_DHE_DSS_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_DHE_DSS_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDH_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDH_ECDSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDH_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDH_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

CTI TLS -liitännän konfiguraation lukeminen XSP:ssä|ADP:ssä

Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja siirry osoitteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer>.

Anna komento get ja lue tulokset. Sinun pitäisi nähdä liitännät (IP-osoitteet) ja kunkin liitännän kohdalla, vaativatko ne palvelinvarmenteen ja vaativatko ne asiakkaan todennuksen.

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> get Liitäntä IP-portti Secure Server Certificate Client Auth Req ================================================================= 10.155.6.175 8012 true true true true true true

TLS 1.2 -protokollan lisääminen CTI-liittymään

XSP|ADP CTI -rajapinta, joka on vuorovaikutuksessa Webex Cloudin kanssa, on määritettävä TLS v1.2:lle. Pilvi ei neuvottele TLS-protokollan aiempia versioita.

TLSv1.2-protokollan määrittäminen CTI-liitännässä:

Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja siirry osoitteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Protocols>.
Anna komento get nähdäksesi, mitä protokollia tässä liitännässä jo käytetään.
Anna komento add TLSv1.2 varmistaaksesi, että liitäntä voi käyttää TLS 1.2:ta kommunikoidessaan pilven kanssa.

TLS-salausten määritysten muokkaaminen CTI-käyttöliittymässä

Määritä vaaditut salakirjoitukset CTI-liitännässä:

Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja siirry osoitteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers>.
Anna komento get nähdäksesi, mitä salakirjoituksia tässä liitännässä jo käytetään. On oltava vähintään yksi Ciscon suosittelemista sviiteistä (katso XSP|ADP Identity and Security Requirements kohdassa Overview).
Anna komento add lisätäksesi salakirjoituksen CTI-liittymään.

XSP|ADP CLI vaatii IANA-standardin mukaisen salauspaketin nimen, ei openSSL-salauspaketin nimeä. Jos haluat esimerkiksi lisätä openSSL-salausmenetelmän ECDHE-ECDSA-CHACHA20-POLY1305 CTI-liittymään, käytä seuraavaa: XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers> add 192.0.2.7 TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305

Katso https://ciphersuite.info/ löytääksesi sviitin kummallakin nimellä.

CTI-liitännän luottamusankkurit (R22 ja uudemmat)

Toimi seuraavasti jokaisen infrastruktuurisi XSP|ADP:n osalta, joka julkaisee CTI-tapahtumia Webexiin:

Kirjaudu sisään Partner Hubiin.
Siirry osoitteeseen Asetukset > BroadWorks Calling ja napsauta Lataa Webex CA -sertifikaatti saadaksesi CombinedCertChain2023.txt paikalliselle tietokoneellesi.

Nämä tiedostot sisältävät kaksi kahden varmenteen sarjaa. Tiedostot on jaettava ennen niiden lataamista XSP:hen|ADP:hen. Kaikki tiedostot vaaditaan.
Jaa varmenneketju kahteen varmenteeseen - combinedcertchain2023.txt
1. Avaa combinedcertchain2023.txt tekstieditorilla.
2. Valitse ja leikkaa ensimmäinen tekstilohko, mukaan lukien rivit -----BEGIN CERTIFICATE----- ja -----END CERTIFICATE-----, ja liitä tekstilohko uuteen tiedostoon.
3. Tallenna uusi tiedosto nimellä root2023.txt.
4. Tallenna alkuperäinen tiedosto nimellä issuing2023.txt. Alkuperäisessä tiedostossa pitäisi nyt olla vain yksi tekstilohko, jota ympäröivät rivit -----BEGIN CERTIFICATE----- ja -----END CERTIFICATE-----.
Kopioi molemmat tekstitiedostot väliaikaiseen paikkaan XSP|ADP:ssä, jonka olet varmistamassa, esim. /var/broadworks/tmp/root2023.txt ja /var/broadworks/tmp/ issuing2023.txt
Kirjaudu sisään XSP|ADP:hen ja siirry osoitteeseen /XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts>.
(Valinnainen) Suorita help updateTrust nähdäksesi parametrit ja komentomuodon.
Lataa varmenteet uusiin luottamusankkureihin - 2023

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientroot2023 /var/broadworks/tmp/root2023.txt

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientissuing2023 /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt

Kaikilla peitenimillä on oltava eri nimi. webexclientroot2023 ja webexclientissuing2023 ovat esimerkkejä luottamusankkureiden aliaksista; voit käyttää omia aliaksia, kunhan kaikki merkinnät ovat yksilöllisiä.

Vahvista, että ankkurit on päivitetty:

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> get

 Alias Owner Issuer ============================================================================= webexclientissuing2023 Sisäinen yksityinen TLS SubCA Sisäinen yksityinen root webexclientroot2023 Sisäinen yksityinen root Sisäinen yksityinen root Sisäinen yksityinen root[itse allekirjoitettu]

Salli asiakkaiden todennus varmenteilla:

XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/CertificateAuthentication> set allowClientApp true

Lisää CTI-liittymä ja ota mTLS käyttöön

Lisää CTI SSL -rajapinta.

CLI-konteksti riippuu BroadWorks-versiosta. Komento luo käyttöliittymään itse allekirjoitetun palvelinvarmenteen ja pakottaa käyttöliittymän vaatimaan asiakasvarmenteen.
- BroadWorks R22 ja R23:
  
  XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> add 8012 true true true true true true
Vaihda palvelinvarmenne ja -avain XSP|ADP:n CTI-liitännöissä. Tarvitset tähän CTI-liitännän IP-osoitteen; voit lukea sen seuraavasta kontekstista:
- BroadWorks R22 ja R23:
  
  XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> saada
  
  Suorita sitten seuraavat komennot, joilla voit korvata käyttöliittymän itse allekirjoitetun varmenteen omalla varmenteellasi ja yksityisellä avaimellasi:
  
  XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Certificates> sslUpdate keyFile certificateFile chainFile
Käynnistä XSP|ADP uudelleen.

BroadWorks CTI -tapahtumien käytön salliminen Webexissä

Sinun on lisättävä ja vahvistettava CTI-liitäntä, kun määrität klustereita Partner Hubissa. Katso yksityiskohtaiset ohjeet osoitteesta Configure Your Partner Organization in Partner Hub .

Sinun on lisättävä ja vahvistettava CTI-liitäntä, kun määrität klustereita Partner Hubissa. Katso yksityiskohtaiset ohjeet osoitteesta Configure Your Partner Organization in Partner Hub .

Määritä CTI-osoite, jolla Webex voi tilata BroadWorksin CTI-tapahtumia.
CTI-tilaukset ovat tilaajakohtaisia, ja ne perustetaan ja niitä ylläpidetään vain niin kauan kuin kyseinen tilaaja on varattu Webex for Cisco BroadWorks -palveluun.

Puheluasetukset Webview

Webex käyttää tätä ominaisuutta tarjotakseen käyttäjille pääsyn yleisiin BroadWorks-puheluasetuksiin, jotka eivät ole Webex-sovelluksen omia.

Jos haluat, että Webex for Cisco BroadWorks -tilaajasi voivat käyttää Webex-sovelluksen oletusasetuksia laajempia puheluasetuksia, sinun on otettava käyttöön Call Settings Webview -ominaisuus.

Soiton asetukset Web-näkymässä on kaksi komponenttia:

Puheluasetusten Webview-sovellus, jota isännöi Cisco BroadWorks XSP|ADP.
Webex-sovellus, joka näyttää puheluasetukset Webview-näkymässä.

Käyttäjäkokemus

Windows-käyttäjät: Napsauta Puheluasetukset ja napsauta sitten Avaa puheluasetukset > Puhelujen lisäasetukset.
Mac-käyttäjät: Napsauta profiilikuvaa ja sitten Asetukset > Puhelujen lisäasetukset.

CSWV:n käyttöönotto BroadWorksissa

Asenna Call Settings Webview XSP|ADP-laitteisiin.

CSWV-sovelluksen on oltava samassa XSP|ADP:ssä (ADP:issä), joka isännöi Xsi-Actions-käyttöliittymää ympäristössäsi. Se on XSP|ADP:n hallitsematon sovellus, joten sinun on asennettava ja otettava käyttöön web-arkistotiedosto.

Kirjaudu sisään osoitteessa cisco.com ja etsi "BWCallSettingsWeb" ohjelmiston latausosiosta.
Etsi ja lataa tiedoston uusin versio.

Esimerkiksi BWCallSettingsWeb_1.8.2_1.war ( https://software.cisco.com/download/home/286326302/type/286326345/release/RI.2022.04) oli viimeisin kirjoitushetkellä.
Asenna, aktivoi ja ota verkkoarkisto käyttöön XSP|ADP-versiosi Cisco BroadWorks Xtended Service Platform Configuration Guide -oppaan mukaisesti. (R24-versio on https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/broadworks/Design/XSP/BW-XtendedServicesInterfaceConfigGuide.pdf).
1. Kopioi .war-tiedosto väliaikaiseen paikkaan XSP:ssä|ADP:ssä, esimerkiksi /tmp/.
2. Siirry seuraavaan CLI-kontekstiin ja suorita asennuskomento:
  
  XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> install application /tmp/BWCallSettingsWeb_1.7.5_1.war
  
  BroadWorks-ohjelmistonhallinta tarkistaa ja asentaa tiedoston.
3. [Valinnainen] Poista /tmp/BWCallSettingsWeb_1.7.5_1.war (tätä tiedostoa ei enää tarvita).
4. Aktivoi sovellus:
  
  XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application BWCallSettingsWeb 1.7.5 /callsettings
  
  nimi ja versio ovat pakollisia mille tahansa sovellukselle, mutta CSWV:lle on annettava myös contextPath , koska kyseessä on hallitsematon sovellus. Voit käyttää mitä tahansa arvoa, jota mikään muu sovellus ei käytä, esimerkiksi /callsettings.
5. Ota Puheluasetukset-sovellus käyttöön valitussa kontekstipolussa:
  
  XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> deploy application /callsettings
Voit nyt ennustaa asiakkaille määritettävän puheluasetusten URL-osoitteen seuraavasti:

https:// <XSP|ADP-FQDN>/callsettings/

Huomautukset:
- URL-osoitteen perässä oleva vinoviiva on lisättävä, kun annat sen asiakkaan määritystiedostoon.
- XSP|ADP-FQDN:n on vastattava Xsi-Actions FQDN:ää, koska CSWV:n on käytettävä Xsi-Actionsia, eikä CORS:ää tueta.
Toista tämä menettely muille XSP|ADP:ille Webex for Cisco BroadWorks -ympäristössäsi (tarvittaessa).

Puheluasetusten Webview-sovellus on nyt aktiivinen XSP|ADP-laitteissa.

Määritä Webex-sovellus käyttämään puheluasetusten Webview-näkymää.

Lisätietoja asiakkaan määrityksestä on osoitteessa Webex for Cisco BroadWorks Configuration Guide.

  <web-call-settings target="%WEB_CALL_SETTINGS_TARGET_WXT%"> <url>%WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT%</url>

Määritä BroadWorksin Webex-sovelluksen määritysmallissa CSWV URL-osoite %WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT% -tagissa.

Jos URL-osoitetta ei määritetä erikseen, oletusarvo on tyhjä, eivätkä käyttäjät näe soittoasetussivua.

Varmista, että sinulla on Webex-sovelluksen uusimmat määritysmallit (katso Laiteprofiilit).
Aseta Web-puheluasetusten kohteeksi csw:

%WEB_CALL_SETTINGS_TARGET_WXT% csw
Aseta esimerkiksi Web Call Settings -osoite (URL-osoite) ympäristöäsi varten:

%WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT% https://yourxsp.example.com/callsettings/

Tämä arvo on johdettu CSWV-sovelluksen käyttöönoton yhteydessä.
Tuloksena syntyvässä asiakkaan konfigurointitiedostossa pitäisi olla seuraava merkintä:
```
 https://yourxsp.example.com/callsettings/</url> 
```
Kaikki viittaukset XSP:hen sisältävät joko XSP:n tai ADP:n.

Määritä Call Push -ilmoitukset Webex for Cisco BroadWorks -palvelussa.

Nämä palvelut ilmoittavat Webex for Cisco BroadWorks -tilaajien mobiililaitteille, että heillä on saapuvia puheluita Webexissä.

Lisätietoja NPS:stä on osoitteessa Notification Push Server Feature Description.

NPS-välityspalvelimen yleiskatsaus

Yhteensopivuus Webex for Cisco BroadWorksin kanssa edellyttää, että CNPS on korjattu tukemaan NPS Proxy -ominaisuutta, Push Server for VoIP in UCaaS.

Ominaisuus parantaa myös Notification Push Serverin kykyä lähettää ilmoituksia Android-laitteille uuden Google Firebase Cloud Messaging (FCM) HTTPv1 API:n kautta.

Lisätietoja on osoitteessa Push Server for VoIP in UCaaS Feature Description.
Ominaisuuden BroadWorks-korjaukset ovat saatavilla osoitteessa: https://software.cisco.com/download/home/286326302/type/286326345/release/RI.2022.04.

NPS-ohjelmiston ja korjausten osalta katso kohta Prepare Your NPS for Webex for Cisco BroadWorks.

Etsi ja lataa korjaus ohjelmiston lataussivulta.
Lisätietoja ADP-palvelimesta on osoitteessa https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/broadworks-application-delivery-platform/model.html.

APNS:n näkökohdat

Valmistele NPS Cisco BroadWorksin Webex for Webex -palvelua varten.

1	Asenna ja määritä oma XSP (vähintään versio R22) tai Application Delivery Platform (ADP).
2	Asenna NPS Authentication Proxy -korjaukset: XSP R22 -laastarit: AP.xsp.22.0.1123.ap369607 AP.platform.22.0.1123.ap369607 AP.xsp.22.0.1123.ap374677 AP.xsp.22.0.1123.ap375206 AP.xsp.22.0.1123.ap354313 AP.platform.22.0.1123.ap354313 XSP R23 -laastarit: AP.xsp.23.0.1075.ap369607 AP.platform.23.0.1075.ap369607 AP.xsp.23.0.1075.ap374677 AP.xsp.23.0.1075.ap375206
3	Aktivoi Notification Push Server -sovellus.
4	(Android-ilmoitusten osalta) Ota FCM v1 API käyttöön NPS:ssä. `XSP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true`
5	(Applen iOS-ilmoituksille) Ota HTTP/2 käyttöön NPS:ssä. `XSP_CLI/Applications/NotificationPushServer/APNS/GeneralSettings> set HTTP2Enabled true` Tämä on ainoastaan Release 22:ssa ja sitä aikaisemmissa versioissa; se ei ole käytettävissä Release 23:ssa ja sitä uudemmissa versioissa, jotka tukevat vain HTTP/2:ta.
6	Liitä mukaan NPS XSP/ADP:n tekninen tuki.
7	Kunkin AS-palvelimen nimedefs-tiedostossa osoitteessa `/usr/local/broadworks/bw_base/conf` on määritettävä SRV- ja A-tietueet Notification Push Server -palvelimen (XSP/ADP) etsimistä varten; jos XSP/ADP:itä on useita, lisää kullekin merkintä tarpeen mukaan. Esimerkki: _pushnotification-client._tcp.qaxsps.broadsoft.com SRV 20 20 443 qa149.vle.broadsoft.com qa149.vle.broadsoft.com IN A 10.193.78.149 Kun muutokset on asetettu, jokin seuraavista on tarpeen muutosten noutamiseksi: Uudelleenkäynnistys suoritetaan huoltoikkunassa. Cisco BroadWorks CLI:n kautta: R24 ja vanhemmat AS_CLI/ASDiagnostic/DNS> lataa uudelleen R25 + AS_CLI/ASDiagnostic/DNS/ExecutionServer> lataa uudelleen AS_CLI/ASDiagnostic/DNS/ProvisioningServer> lataa uudelleen

Mitä tehdä seuraavaksi

Kun kyseessä on uusi NPS-asennus, siirry osoitteeseen Configure NPS to Use Authentication Proxy (Määritä NPS käyttämään todentamisvälityspalvelinta)

Jos haluat siirtää olemassa olevan Android-käyttöönoton FCMv1-käyttöön, siirry osoitteeseen Migrate NPS to FCMv1

NPS:n määrittäminen käyttämään todennusvälityspalvelinta

Tämä tehtävä koskee NPS:n uutta asennusta, joka on omistettu Webex for Cisco BroadWorksille.

OAuth-tunnusten hankkiminen Webex for Cisco BroadWorks -palvelua varten.

Luo asiakastili NPS:ään:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> set clientId client-Id-From-Step1

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> set clientSecret Uusi salasana: Asiakas-jatkuu-vaiheesta1

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> set RefreshToken Uusi salasana: Refresh-Token-From-Step1 (Päivitä-tunniste-vaiheesta1)

Voit tarkistaa, että antamasi arvot vastaavat sinulle annettuja arvoja, suorittamalla XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> get

CiscoCI issuerUrl:n pitäisi AINA olla US CI-klusteri sijainnista riippumatta, ja oletusarvon pitäisi olla:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI> get issuerUrl = https://idbroker.webex.com/idb

Kirjoita NPS-välityspalvelimen URL-osoite ja määritä tokenin päivitysväli (suositellaan 30 minuuttia):

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CloudNPSService> set url https://nps.uc-one.broadsoft.com/nps/

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CloudNPSService> set VOIPTokenRefreshInterval 1800

(Android-ilmoitusten osalta) Lisää Android-sovelluksen tunnus FCM-sovellusten kontekstiin NPS:ssä.

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add com.cisco.wx2.android

(Applen iOS-ilmoituksia varten) Lisää sovellustunnus APNS-sovelluskontekstiin ja varmista, että Auth-avain jätetään pois - aseta se tyhjäksi.

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/APNS/Production/Tokens> add com.cisco.squared

Määritä seuraavat NPS URL-osoitteet:

XSP\|ADP CLI Context (ADP CLI-konteksti)	Parametri	Arvo
`XSP\|ADP_CLI/Applications/` `NotificationPushServer/FCM>`	`authURL`	https://www.googleapis.com/oauth2/v4/token
	`pushURL`	https://fcm.googleapis.com/v1/projects/PROJECT-ID/messages:send
	`laajuus`	https://www.googleapis.com/auth/firebase.messaging
`XSP\|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer CLI/Applikaatiot/NotificationPushServer` `/APNS/Tuotanto>`	`url`	https://api.push.apple.com/3/device

Määritä seuraavat NPS-yhteysparametrit suositeltuihin arvoihin:

XSP\|ADP CLI Context (ADP CLI-konteksti)	Parametri	Arvo
`XSP\|ADP_CLI/Applications/` `NotificationPushServer/FCM>`	`tokenTimeToLiveInSeconds`	3600
	`connectionPoolSize`	10
	`connectionTimeoutInMilliseconds`	3600
	`connectionIdleTimeoutInSeconds`	600
`XSP\|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/` `APNS/Tuotanto>`	`connectionTimeout`	3000
	`connectionPoolSize`	2
	`connectionIdleTimeoutInSeconds`	600

Tarkista, seulooko sovelluspalvelin sovellustunnukset, koska sinun on ehkä lisättävä Webex-sovellukset sallittujen sovellusten luetteloon:

Suorita AS_CLI/System/PushNotification> get ja tarkista arvo enforceAllowedApplicationList. Jos se on true, sinun on suoritettava tämä osatehtävä. Muussa tapauksessa ohita loput osatehtävästä.
AS_CLI/System/PushNotification/AllowedApplications> add com.cisco.wx2.android "Webex Android".
AS_CLI/System/PushNotification/AllowedApplications> add com.cisco.squared com.cisco.squared "Webex iOS"

Käynnistä XSP|ADP uudelleen: bwrestart

Testaa puheluilmoituksia soittamalla puheluita BroadWorks-tilaajalta kahdelle Webex-mobiilikäyttäjälle. Tarkista, että puheluilmoitus näkyy iOS- ja Android-laitteissa.

Siirrä NPS FCMv1:een

UC-One-asiakkaiden siirtäminen FCMv1:een- Kun sinulla on olemassa olevia UCaaS-asiakkaita ja haluat siirtää ne käyttämään FCMv1:tä.
SaaS-asiakkaiden siirtäminen FCMv1:een- Kun sinulla on olemassa olevia SaaS-asiakkaita ja haluat siirtää ne käyttämään FCMv1:tä.
Päivitä ADP-palvelin-Kun olet siirtämässä NPS:ää ADP-palvelimelle.

UC-One-asiakkaiden siirtäminen FCMv1:een

Siirrä UC-One-asiakkaat Google FCM -konsolissa Google FCM HTTPv1:een alla olevien ohjeiden avulla.

<string name="gcm_defaultSenderId">xxxxxxxxxxxxxxx

Kirjaudu FCM Admin SDK:hon osoitteessa http://console.firebase.google.com.
Valitse sopiva Android-sovellus.
Tallenna projektin tunnus General -välilehdelle.
Siirry Palvelutilit-välilehdelle määrittääksesi palvelutilin. Voit luoda uuden palvelutilin tai määrittää olemassa olevan tilin.

Uuden palvelutilin luominen:
1. Napsauta sinistä painiketta Luo uusi palvelutili
2. Napsauta sinistä painiketta luodaksesi uuden yksityisen avaimen.
3. Lataa avain turvalliseen paikkaan
Olemassa olevan palvelutilin uudelleenkäyttö:
1. Klikkaa sinistä tekstiä nähdäksesi olemassa olevat palvelutilit.
2. Määritä käytettävä palvelutili. Palvelutili tarvitsee oikeudet firebaseadmin-sdk.
3. Napsauta aivan oikealla olevaa hampurilaisvalikkoa ja luo uusi yksityinen avain.
4. Lataa avaimen sisältävä json-tiedosto ja tallenna se turvalliseen paikkaan.
Kopioi json-tiedosto XSP:hen|ADP.

Määritä projektin tunnus ja :

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> add  <path/to/json-key-file> ...Done XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> get Project ID Accountkey ======================== my_project ********

Määritä sovellus:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add  projectId ...Done XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> get Application ID Project ID ============================== my_app my_project

Ota FCMv1 käyttöön:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true ...Done

Käynnistä XSP|ADP uudelleen komennolla bwrestart .

SaaS-asiakkaiden siirtäminen FCMv1:een

Jos haluat siirtää SaaS-asiakkaat FCMv1:een, käytä alla olevia ohjeita Google FCM Consolessa.

Varmista, että olet jo suorittanut toimenpiteen "Configure NPS to Use Authentication Proxy".

Poista FCM käytöstä:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled false ...Valmis

Käynnistä XSP|ADP uudelleen komennolla bwrestart .

Ota FCM käyttöön:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true ...Done

Käynnistä XSP|ADP uudelleen komennolla bwrestart .

Päivitä ADP-palvelin

Käytä alla olevia ohjeita Google FCM Consolessa, jos olet siirtämässä NPS:ää käyttämään ADP-palvelinta.

Hae JSON-tiedosto Google Cloud Console -palvelusta:
1. Siirry Google Cloud Consolessa sivulle Palvelutilit .
2. Napsauta Valitse projekti, valitse projekti ja napsauta Avaa.
3. Etsi sen palvelutilin rivi, jolle haluat luoda avaimen, napsauta Lisää -pystypainiketta ja napsauta sitten Luo avain.
4. Valitse Avaintyyppi ja napsauta Create (Luo).
  
  Tiedosto latautuu.
Lisää FCM ADP-palvelimeen:
1. Tuo JSON-tiedosto ADP-palvelimelle komennolla /bw/install .
2. Kirjaudu ADP CLI:hen ja lisää projekti ja API-avain:
  
  ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> add connect /bw/install/google JSON :
3. Lisää seuraavaksi sovellus ja avain:
  
  ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add com.broadsoft.ucaas.connect projectId connect-ucaas...Done
4. Tarkista kokoonpano:
```
ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> g Projektin tunnus Accountkey ======================== connect-ucaas ******** ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applikaatiot> g Sovelluksen tunnus Projektin tunnus =================================== com.broadsoft.ucaas.connect connect-ucaas
```

Määritä kumppaniorganisaatiosi Partner Hubissa

BroadWorks-klustereiden määrittäminen

[kerran klusteria kohti]

Tämä tehdään seuraavista syistä:

Jotta Webex cloud voi todentaa käyttäjät BroadWorksia vastaan (XSP|ADP:n isännöimän todennuspalvelun kautta).
Jotta Webex-sovellukset voivat käyttää Xsi-käyttöliittymää puhelujen ohjaukseen.
Jos haluat, että Webex kuuntelee BroadWorksin julkaisemia CTI-tapahtumia (puhelimen läsnäolo- ja puheluhistoria).

Estämme tämän, koska väärin konfiguroitu klusteri voi aiheuttaa ongelmia, joita on vaikea ratkaista.

Mitä sinun on tehtävä:

Kirjaudu sisään Partner Hubiin (admin.webex.com) kumppanin järjestelmänvalvojan tunnuksilla.
Avaa sivuvalikosta Asetukset -sivu ja etsi BroadWorks Calling -asetukset.

Jos ylläpitäjäkäyttäjällä ei ole näkyvyyttä BroadWorks Calling -asetuksiin, on suositeltavaa avata tapaus Ciscon TACin kanssa.
Napsauta Add Cluster.

Tämä käynnistää ohjatun toiminnon, jossa annat XSP|ADP-liitännät (URL-osoitteet). Voit lisätä portin käyttöliittymän URL-osoitteeseen, jos käytät epästandardia porttia.
Anna tälle klusterille nimi ja napsauta Seuraava.

Klusterin käsite on yksinkertaisesti kokoelma liitäntöjä, jotka on yleensä sijoitettu XSP|ADP-palvelimelle tai -farmille ja joiden avulla Webex voi lukea tietoja sovelluspalvelimestasi (AS). Sinulla voi olla yksi XSP|ADP per AS-klusteri tai useita XSP|ADP:itä per klusteri tai useita AS-klustereita per XSP|ADP. BroadWorks-järjestelmänne skaalavaatimukset eivät kuulu tähän.
(Valinnainen) Kirjoita BroadWorks-käyttäjä Tilin nimi ja Salasana , jonka tiedät olevan BroadWorks-järjestelmässä, josta olet yhteydessä Webexiin, ja napsauta sitten Seuraava.

Validointitestit voivat käyttää tätä tiliä klusterin liitäntöjen yhteyksien validointiin.
Lisää XSI-toiminnot ja XSI-tapahtumat URL-osoitteet.
Valinnainen. Päivitä DAS URL laitteen aktivointipalvelun URL-osoitteella.
Valinnainen. Merkitse Enable direct BroadWorks authentication (Ota suora BroadWorks-todennus käyttöön) -valintaruutu, jos haluat, että kirjautuminen BroadWorksiin tapahtuu suoraan BroadWorksiin. Muussa tapauksessa todennus BroadWorksiin tapahtuu Webexin tarjoaman IdP-välityspalvelun kautta.

Tämä valintaruutu vaikuttaa näihin kirjautumistilanteisiin:
- Käyttäjän aktivointi Portaalin kirjautuminen - Käyttäjien on annettava BroadWorks-tunnuksensa kirjautuessaan portaaliin. Yllä oleva asetus määrittää, tapahtuuko kirjautuminen suoraan BroadWorksiin vai IdP-välityspalvelimen kautta.
- Asiakkaan sisäänkirjautuminen - Jos Onboarding-mallissa on määritetty BroadWorks-todennus , yllä oleva asetus määrittää, tapahtuuko asiakkaan kirjautuminen Webex-sovellukseen suoraan BroadWorksiin vai välitetäänkö se IdP-välityspalvelimen kautta.
Napsauta Next.
Toimi seuraavasti sivulla CTI-liittymä :
1. Lisää CTI URL ja Port sille CTI-liittymälle, johon haluat muodostaa yhteyden.
2. Valinnainen. Ota käyttöön Soitushistoria -vaihtoehto ja syötä sitten BroadWorks-käyttäjätunnuksesi. Kun tämä vaihtoehto on valittuna, BroadWorks-puheluhistorian tapahtumat synkronoidaan Webex-pilveen. Käyttäjät voivat tarkastella puheluhistoriaansa Webex-sovelluksessa.
3. Valinnainen. Ota käyttöön Älä häiritse (DND) -synkronointi -vaihtoehto ja syötä sitten BroadWorks-käyttäjätunnuksesi. Tämä vaihtoehto synkronoi DND-tapahtumat Webexin ja BroadWorksin välillä varmistaen, että ominaisuus toimii samalla tavalla molemmilla alustoilla.
4. Napsauta Next.
Lisää Authentication Service URL-osoite.
Valitse Auth Service with CI token validation.

Tämä vaihtoehto ei edellytä mTLS:ää yhteyden suojaamiseksi Webexistä, koska todennuspalvelu tarkistaa käyttäjän tunnisteen asianmukaisesti Webex-tunnistuspalvelua vastaan ennen kuin se antaa käyttäjälle pitkäikäisen tunnisteen.
Tarkista merkintöjäsi viimeisellä näytöllä ja napsauta sitten Create. Sinun pitäisi nähdä onnistumisviesti.

Partner Hub välittää URL-osoitteet eri Webexin mikropalveluille, jotka testaavat yhteydet toimitettuihin rajapintoihin.
Napsauta View Clusters , jolloin sinun pitäisi nähdä uusi klusterisi ja tieto siitä, onnistuiko validointi.
Create -painike voidaan poistaa käytöstä ohjatun toiminnon viimeisellä (esikatselukuvaus)näytöllä. Jos et pysty tallentamaan mallia, se tarkoittaa, että jossakin juuri määrittämässäsi integraatiossa on ongelma.

Toteutimme tämän tarkistuksen virheiden välttämiseksi myöhemmissä tehtävissä. Voit käydä ohjatun toiminnon läpi uudelleen, kun määrität käyttöönoton, joka voi vaatia muutoksia infrastruktuuriin (esim. XSP|ADP, kuormantasaajan tai palomuurin), kuten tässä oppaassa on kuvattu, ennen kuin voit tallentaa mallin.

BroadWorks-liitäntöjen yhteyksien tarkistaminen

Kirjaudu sisään Partner Hubiin (admin.webex.com) kumppanin järjestelmänvalvojan tunnuksilla.
Avaa sivuvalikosta Asetukset -sivu ja etsi BroadWorks Calling -asetukset.
Valitse View Clusters.
Partner Hub käynnistää yhteystestit eri mikropalveluista klustereiden rajapintoihin.

Kun testit on suoritettu loppuun, klusteriluettelosivulla näkyy tilaviesti kunkin klusterin vieressä.

Sinun pitäisi nähdä vihreät Success-viestit. Jos näet punaisen virheilmoituksen, napsauta kyseisen klusterin nimeä nähdäksesi, mikä asetus aiheuttaa ongelman.
Valinnainen. Valitse klusteri, jos haluat nähdä kyseisen klusterin nykyiset asetukset, kuten XSI-toiminnot, XSI-tapahtumat, DAS-URL-osoite ja CTI-liittymän asetukset.

Määritä Onboarding-mallit

Voit luoda niin monta mallia kuin haluat, mutta asiakkaaseen voidaan liittää vain yksi malli.

Kirjaudu sisään Partner Hubiin ja valitse Asiakkaat.
Napsauta Onboarding-mallit -painiketta nähdäksesi olemassa olevat mallit.
Napsauta Luo malli.
Lisää Template Details -ikkunassa mallin nimi, maa tai alue ja oletussähköpostin kieli.
Napsauta avattavaa CCW Subscription ID-pudotusvalikkoa, etsi kumppanin luetellut tilaukset ja valitse sopiva tilaus.

Tämä kenttä näytetään vain Webex for BroadWorksista Webexiin siirretyille kumppaneille.
Valitse Service Setting -ikkunassa Cluster (Klusteri) -pudotusvalikon avulla klusteri, jota haluat käyttää tämän mallin kanssa.
Kirjoita Mallin nimi ja napsauta sitten Seuraava.

Määritä käyttöönottotila käyttämällä näitä suositeltuja asetuksia:

Taulukko 3. Suositellut käyttöönottoasetukset eri käyttöönottotiloja varten
Asetusten nimi	Läpivirtauksen käyttöönotto luotettavien sähköpostien avulla	Läpivirtauksen käyttöönotto ilman sähköposteja	Käyttäjän omatoiminen käyttöönotto
Ota BroadWorks Flow Through Provisioning käyttöön (sisällytä käyttöönoton tilitiedot, jos käytössä**).	Käytössä Anna käyttöönoton Account Name ja Password BroadWorks-konfiguraation mukaisesti.	Käytössä Anna käyttöönoton Account Name ja Password BroadWorks-konfiguraation mukaisesti.	Ei käytössä
Luo automaattisesti uusia organisaatioita Control Hubissa	^†	^†	^†
Palveluntarjoajan sähköpostiosoite	Valitse sähköpostiosoite pudotusvalikosta (voit kirjoittaa muutaman merkin, jotta löydät osoitteen, jos lista on pitkä). Tämä sähköpostiosoite yksilöi kumppaniorganisaatiosi järjestelmänvalvojan, jolle myönnetään delegoitu järjestelmänvalvojan käyttöoikeus kaikkiin uusiin asiakasorganisaatioihin, jotka on luotu Onboarding-mallin avulla.
Maa	Valitse, mitä maata käytät tässä mallissa. Valitsemasi maa sovittaa tällä mallilla luodut asiakasorganisaatiot tiettyyn alueeseen. Tällä hetkellä alue voi olla (EMEAR) tai (Pohjois-Amerikka ja muu maailma). Katso maata ja aluetta koskevat kartoitukset tästä taulukosta. Organisaation maa määrittää Ciscon PSTN:n oletusarvoiset globaalit soittonumerot Webex Meeting Sites -palvelussa. Lisätietoja on ohjesivun Maa-osassa .
BroadWorks Enterprise Mode Aktiivinen	Ota tämä käyttöön, jos tämän mallin avulla tarjottavat asiakkaat ovat BroadWorksin yrityksiä. Jos ne ovat ryhmiä, jätä tämä kytkin pois päältä. Jos BroadWorks-ohjelmassasi on erilaisia yrityksiä ja ryhmiä, sinun on luotava erilaisia malleja näitä eri tapauksia varten.

Pöydän muistiinpanot:

† Tämä kytkin varmistaa, että uusi asiakasorganisaatio luodaan, jos tilaajan sähköpostiosoite ei vastaa olemassa olevaa Webex-organisaatiota.

Tämän pitäisi olla aina päällä, ellet käytä manuaalista tilaus- ja toteutusprosessia (Cisco Commerce Workspacen kautta) luodaksesi asiakasorganisaatioita Webexissä (ennen kuin alat määrittää käyttäjiä kyseisiin organisaatioihin). Tähän vaihtoehtoon viitataan usein nimellä "Hybrid Provisioning" -malli, eikä se kuulu tämän asiakirjan soveltamisalaan.
** "Käyttöönottotilillä" tarkoitetaan BroadWorksin järjestelmätason hallintatiliä. BroadWorksissa tarvitset ylläpitäjätilin, jolla on nämä ominaisuudet: Järjestelmänvalvojan tyyppi=Provisioning, Read-only=Off.

Valitse oletuspalvelupaketti tätä mallia käyttäville asiakkaille (katso Paketit kohdassa Yleiskatsaus); joko Basic, Standard, Premium tai Softphone.

Voit ohittaa tämän asetuksen yksittäisten käyttäjien osalta Partner Hubin kautta.
Valinnainen. Valitse Disable Cisco Webex Free Calling , jos haluat poistaa Webex-puhelut käytöstä,.
Valitse jokin seuraavista vaihtoehdoista: Meeting Join Configuration:
- Ciscon soittonumerot (PSTN)
- Kumppanin tarjoamat sisäänkutsunumerot (BYoPSTN)-Jos valitset tämän vaihtoehdon, katso Bring Your Own PSTN Solution Guide for Webex for Cisco BroadWorks , jossa on yksityiskohtaisia tietoja tämän vaihtoehdon määrittämisestä.
Napsauta Next.

Tilaajia voidaan varata kahdella tavalla sen suhteen, miten heidän henkilöllisyytensä todennetaan - käyttämällä luotettavia sähköposteja tai epäluotettavia sähköposteja.

Epäluotettavan sähköpostin tapauksessa käyttäjien on vahvistettava sähköpostinsa ennen käyttöönottoa, tai käyttäjät voivat aktivoida ne itse.

Epäluotettavassa tapauksessa on useita käyttöönottotiloja, jotka perustuvat alla olevassa taulukossa esitettyihin tarkistusasetuksiin:

Taulukko 4. Suositeltavat käyttäjän todentamisasetukset epäluotettaville käyttöönottotiloille
Asetusten nimi	Läpivirtauksen käyttöönotto ilman sähköposteja	Käyttäjän omatoiminen käyttöönotto
Provision Admin First	Suositeltava*	Ei sovellettavissa
Salli käyttäjien itseaktivointi	Ei sovellettavissa	Tarvitaan

Pöydän muistiinpanot:
* Jokaisella Webexin asiakasorganisaatiolla on oltava vähintään yksi käyttäjä, jolla on järjestelmänvalvojan rooli. Ensimmäinen käyttäjä, jolle määrität BroadWorksin integroidun IM&P:n, ottaa asiakkaan järjestelmänvalvojan roolin, jos Webexissä luodaan uusi asiakasorganisaatio. Palveluntarjoajana saatat haluta hallita sitä, kuka saa roolin. Tämän asetuksen valitseminen estää käyttäjiä suorittamasta aktivointia loppuun, kunnes ensimmäinen määrittämäsi käyttäjä on aktivoitu. Jos poistat tämän asetuksen valinnan, asiakkaan järjestelmänvalvojaksi tulee käyttäjä, joka toimii ensimmäisenä uudessa organisaatiossa.

Napsauta Next.
Valitse oletustodennustila (joko BroadWorks Authentication tai Webex Authentication) käyttäjän kirjautumista varten Webexiin.

Tämä asetus ei vaikuta käyttäjän kirjautumiseen Käyttäjien aktivointiportaaliin. Käyttäjien on käytettävä BroadWorks-käyttäjätunnusta ja salasanaa kirjautuessaan portaaliin riippumatta siitä, miten Onboarding-malli on määritetty.

Tätä asetusta sovelletaan vain äskettäin luotuihin asiakasorganisaatioihin. Jos kumppanin ylläpitäjät yrittävät soveltaa uutta todennusasetusta olemassa oleviin asiakasorganisaatioihin, olemassa olevat asetukset pysyvät voimassa, jotta nykyiset käyttäjät eivät menetä käyttöoikeuttaan. Jos haluat muuttaa olemassa olevien asiakasorganisaatioiden todennustilaa, sinun on avattava tiketti Ciscon TACissa.

(Katso Todennustila kohdassa Ympäristön valmistelu).
Napsauta Next.
Määritä seuraavat asetukset kohdassa Preferences:
1. Valitse, haluatko Esitäyttää käyttäjien sähköpostiosoitteet kirjautumissivulla.
  
  Tätä vaihtoehtoa kannattaa käyttää vain, jos olet valinnut vaihtoehdon BroadWorks Authentication ja olet myös laittanut käyttäjien sähköpostiosoitteet BroadWorksin Alternate ID -attribuuttiin. Muussa tapauksessa heidän on käytettävä BroadWorks-käyttäjätunnustaan. Sisäänkirjautumissivulla on mahdollisuus vaihtaa käyttäjää tarvittaessa, mutta tämä voi johtaa kirjautumisongelmiin.
2. Jos haluat ottaa puhelinluettelon synkronoinnin käyttöön, aseta Ota puhelinluettelon synkronointi käyttöön kaikissa uusissa asiakasorganisaatioissa -vaihtoehdon arvoksi On.
  
  Tämän vaihtoehdon avulla Webex voi lukea BroadWorksin yhteystiedot asiakasorganisaatioon, jotta käyttäjät voivat löytää heidät ja soittaa heille Webex-sovelluksesta.
3. Kirjoita Partner Admin.
  
  Tätä nimeä käytetään Webexin automaattisessa sähköpostiviestissä, jossa käyttäjiä pyydetään vahvistamaan sähköpostiosoitteensa.
4. Varmista, että Allow admin-invite emails when attaching to existing orgs -vaihtoehto on päällä (oletusasetus on päällä).
5. Napsauta Next.
Tarkista merkintöjäsi viimeisellä näytöllä. Voit palata taaksepäin ja muuttaa yksityiskohtia napsauttamalla ohjatun toiminnon yläosassa olevia navigointipainikkeita. Napsauta Luo.

Sinun pitäisi nähdä onnistumisviesti.
Napsauta View Templates ja sinun pitäisi nähdä uusi mallineesi listattuna muiden mallien kanssa.
Napsauta mallin nimeä muuttaaksesi tai poistaaksesi mallin tarvittaessa.

Sinun ei tarvitse syöttää uudelleen käyttöönoton tilitietoja. Tyhjät salasana- ja salasanan vahvistuskentät ovat olemassa, jotta voit tarvittaessa muuttaa tunnistetietoja, mutta jätä ne tyhjiksi, jotta ohjatulle toiminnolle antamasi arvot säilyvät.
Lisää lisää malleja, jos sinulla on erilaisia jaettuja kokoonpanoja, joita haluat tarjota asiakkaille.

Pidä View Templates -sivu auki, sillä saatat tarvita mallin tietoja seuraavaa tehtävää varten.

Sovelluspalvelimen määrittäminen käyttöönottopalvelun URL-osoitteen kanssa

Tätä tehtävää tarvitaan vain läpivirtauksen kautta tapahtuvassa käyttöönotossa.

Patch Application Server (vain R22, R23 ja R24)

Jos et ole vielä tehnyt sitä, sovita seuraava julkaisuasi koskeva korjaus:.
- R22:lle: AP.as.22.0.1123.ap373197
- R23:lle: AP.as.23.0.1075.ap373197
- R24:lle: AP.as.24.0.944.ap384177
Täydellinen luettelo BroadWorks-korjaustiedostoista, jotka ovat edellytyksenä Webex for Cisco BroadWorks -palvelun käyttöönotolle, on osoitteessa BroadWorks-ohjelmistovaatimukset Viite-osiossa.
Siirry kontekstiin Maintenance/ContainerOptions .
Ota käyttöön provisioinnin URL-parametri:

/AS_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add provisioning bw.imp.useProvisioningUrl true

Hanki käyttöönoton URL-osoite(t) Partner Hubista.

Lisätietoja AS-komennoista on osoitteessa Cisco BroadWorks -sovelluspalvelimen komentoriviliittymän hallintaopas (Interface > Messaging and Service > Integrated IM&P).

Kirjaudu sisään Partner Hubiin ja siirry osoitteeseen Asetukset > BroadWorks Calling.
Napsauta View Templates.
Valitse malli, jota käytät tämän yrityksen/ryhmän tilaajien käyttöönotossa Webexissä.

Mallin tiedot näkyvät oikealla olevassa ikkunassa. Jos et ole vielä luonut mallia, sinun on tehtävä se ennen kuin saat käyttöönoton URL-osoitteen.
Kopioi Provisioning Adapter URL.

Toista tämä muille malleille, jos sinulla on useampia malleja.

(Vaihtoehto) Järjestelmän laajuisten käyttöönottoasetusten määrittäminen sovelluspalvelimella

Et ehkä halua määrittää koko järjestelmän laajuista provisiointia ja palvelualuetta, jos käytät UC-One SaaS -palvelua. Katso Päätöksentekopaikat kohdassa Ympäristön valmistelu.

Kirjaudu sisään sovelluspalvelimeen ja määritä viestiliittymä.
1. AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningUrl provisioningURL
2. AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningUserId provisioning_account_name
3. AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningPassword provisioning_account_password
4. AS_CLI/Interface/Messaging> set enableSynchronization true
Aktivoi integroitu IMP-liitäntä:
1. /AS_CLI/Service/IntegratedIMP> set serviceDomain example.com
2. /AS_CLI/Service/IntegratedIMP/DefaultAttribute> set userAttrIsActive true

(Vaihtoehto) Yrityskohtaisten käyttöönottoasetusten määrittäminen sovelluspalvelimella

Avaa BroadWorks UI:ssä yritys, jonka haluat määrittää, ja siirry osoitteeseen Services > Integrated IM&P.
Valitse Käytä palvelualuetta ja syötä tyhjä arvo (Webex ei huomioi tätä parametria). Voit käyttää example.com).
Valitse Käytä viestipalvelinta.
Liitä URL -kenttään Partner Hubin mallista kopioimasi käyttöönoton URL-osoite.

Parametrille provisioningURL on annettava täysin pätevä nimi, joka on annettu Partner Hubissa. Jos sovelluspalvelimesi ei voi käyttää DNS:ää isäntänimen ratkaisemiseksi, sinun on luotava yhdistäminen AS:n tiedostoon /etc/hosts .
Kirjoita Käyttäjänimi -kenttään käyttöönoton järjestelmänvalvojan nimi. Tämän on vastattava Partner Hubin mallin arvoa.
Syötä käyttöönoton valvojan salasana. Tämän on vastattava Partner Hubin mallin arvoa.
Valitse Default User Identity for IM&P ID-kohtaan Primary.
Napsauta Apply.
Toista tämä muiden yritysten kohdalla, jotka haluat määrittää läpivirtausta varten.

Käyttäjän määritystiedot

Lisätietoja käyttäjätiedoista, joita vaihdetaan BroadWorksin ja Webexin välillä käyttäjien käyttöönoton aikana, on osoitteessa Service Provider User Provisioning.

Yhteistyökumppanin ennakkotilaus Tarkista API

Lisätietoja API:sta on osoitteessa: Webex for Wholesale -kehittäjäopas

Voit käyttää API:ta osoitteessa : Tukkutilaajan tarjoamisen ennakkotarkistus

Tukkutilaajan käyttöönoton ennakkotarkastusasiakirjaan pääset kirjautumalla https://developer.webex.com/ -portaaliin.

Kumppanin SSO - SAML

Tarkista, että kolmannen osapuolen identiteettipalveluntarjoaja täyttää vaatimukset, jotka on lueteltu kohdassa Requirements for Identity Providers kohdassa Single Sign-On Integration in Control Hub.
Lataa CI-metatietotiedosto, jossa on Identity Provider.
Konfiguroi Onboarding-malli. Valitse Authentication Mode -asetukseksi Partner Authentication. Kirjoita IDP Entity ID -kenttätunnukseksi kolmannen osapuolen identiteetin tarjoajan SAML-metatiedon XML-tiedostosta saatu EntityID.
Luo uusi käyttäjä uuteen asiakasorganisaatioon, joka käyttää mallia.
Hyvin, että käyttäjä voi kirjautua sisään.

Yhteistyökumppanin SSO - OpenID Connect (OIDC)

Avaa palvelupyyntö Ciscon TAC:n kanssa ja ilmoita OpenID Connect IDP:n tiedot. Seuraavat ovat pakollisia ja valinnaisia IDP-attribuutteja. TACin on perustettava IDP CI:hen ja annettava IDP:hen määritettävä uudelleenohjauksen URI.

Attribuutti	Tarvitaan	Kuvaus
IDP Nimi	Kyllä	OIDC IdP:n konfiguraation yksilöllinen nimi, jossa ei tarvitse huomioida isoja ja pieniä kirjaimia, joka voi koostua kirjaimista, numeroista, väliviivoista, alleviivauksista, pilkkuista ja pisteistä ja jonka enimmäispituus on 128 merkkiä.
OAuth-asiakkaan tunnus	Kyllä	Käytetään OIDC IdP -todennuksen pyytämiseen.
OAuth-asiakas Salaisuus	Kyllä	Käytetään OIDC IdP -todennuksen pyytämiseen.
Luettelo soveltamisaloista	Kyllä	Luettelo soveltamisaloista, joita käytetään OIDC IdP -todennuksen pyytämiseen, jaettuna välilyönnillä, esim. 'openid email profile' Täytyy sisältää openid ja sähköposti.
Valtuutuksen päätepiste	Kyllä, jos discoveryEndpointia ei ole annettu	IdP:n OAuth 2.0 -valtuutuksen päätepisteen URL-osoite.
tokenEndpoint	Kyllä, jos discoveryEndpointia ei ole annettu	IdP:n OAuth 2.0 Token Endpointin URL-osoite.
Discovery Endpoint	Ei	IdP:n Discovery Endpointin URL-osoite OpenID-päätepisteiden löytämistä varten.
userInfoEndpoint	Ei	IdP:n UserInfo-päätepisteen URL-osoite.
Näppäin Aseta päätepiste	Ei	IdP:n JSON Web Key Set Endpointin URL-osoite.

Edellä mainittujen IDP-attribuuttien lisäksi TAC-pyynnössä on määriteltävä kumppaniorganisaation tunnus.

Määritä uudelleenohjaus-URI OpenID connect IDP:ssä.
Määritä Onboarding-malli. Valitse Tunnistustila-asetukseksi Partner Authentication With OpenID Connect ja syötä IDP:n asennuksen aikana annettu IDP-nimi OpenID Connect IDP Entity ID:ksi.
Luo uusi käyttäjä uuteen asiakasorganisaatioon, joka käyttää mallia.
Hyvin, että käyttäjä voi kirjautua sisään SSO-todennusvirran avulla.

Soita korrelaatiotunnisteen käyttöönotto

Ota toiminto käyttöön CLI:n avulla kaikissa AS- ja XSP-|ADP-liitännöissä.

Suorita seuraavat komennot AS-liitännöissä. Näin liitännäisjärjestelmä voi lähettää X-BroadWorks-Correlation-Info SIP-otsikon:

AS_CLI/Interface/SIP> set sendCallCorrelationIDNetwork true

AS_CLI/Interface/SIP> set sendCallCorrelationIDAccess true true
Xsi-Actions-sovellukseen liittyvää enableCallCorrelationID -parametria käytetään ohjaamaan puhelujen korrelaatiotietojen sisällyttämistä Xsi-Actions-lokeihin. On suositeltavaa, että enableCallCorrelationID otetaan käyttöön seuraavalla komennolla XSP|ADP-liitännöissä:

XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Actions/GeneralSettings>set enableCallCorrelationID true

Lisätietoja Call Correlation Identifier -ominaisuudesta on osoitteessa Cisco BroadWorks Call Correlation Identifier -ominaisuuden kuvaus.

Hakemiston synkronointi

Voit ottaa Directory Sync -toiminnon käyttöön osoitteessa Directory Sync in Webex for Cisco BroadWorks.

Webex for Cisco BroadWorks -palvelimen läpivirtauksen käyttöönotto lisää sanomanvälityskäyttäjät ja niihin liittyvät soittotiedot BroadWorks-palvelimelta Webex-alustalle. Puhelinluettelot, muut kuin viestien lähettäjät ja muut kuin käyttäjäyksiköt eivät kuitenkaan sisälly tähän (esimerkiksi neuvotteluhuoneen puhelin, faksi tai hunt-ryhmän numero). Hakemistosynkronoinnin ottaminen käyttöön varmistaa, että kaikki kutsuttavat yksiköt lisätään Webex-alustaan.

Yhtenäinen soittohistoria

Puheluhistorian tapahtumat - näitä tapahtumia käytetään yksityiskohtaisen Unified Call History -puheluhistorian rakentamiseen.
Hook Status -tapahtumat-Unified Call History sisältää hook status -optimointeja, jotka vähentävät verkon kaistanleveyttä Telephony Presence -päivityksiin.

Yhtenäisen soittohistorian vaatimukset

Ennen kuin voit määrittää yhdistetyn soittohistorian, varmista, että järjestelmäsi on korjattu. Tämä ominaisuus edellyttää, että seuraavat BroadWorks-korjaustiedostot on asennettu:

R22:lle:

AP.xsp.22.0.1123.ap378585
AP.as.22.0.1123.ap378585-laajennuksen asennuksen jälkeen sinun on aktivoitava ominaisuus 25433. Esimerkiksi: AS_CLI/System/ActivatableFeature> aktivoida 25433
AP.platform.22.0.1123.ap378585
AP.ps.22.0.1123.ap378585

R23:lle:

AP.as.23.0.1075.ap378585-laajennuksen asennuksen jälkeen sinun on aktivoitava ominaisuus 25433. Esimerkiksi: AS_CLI/System/ActivatableFeature> aktivoida 25433
AP.platform.23.0.1075.ap378585
Jos käytetään XSP- AP.xsp.23.0.1075.ap378585.
Jos käytetään ADP- Xsi-Events-23_2021.05_1.251.bwar

R24:lle:

AP.as.24.0.944.ap378585-laajennuksen asennuksen jälkeen sinun on aktivoitava ominaisuus 25433. Esimerkiksi: AS_CLI/System/ActivatableFeature> aktivoida 25433
Xsi-Events-24_2021.05_1.251.bwar

Järjestelmän korjaamisen lisäksi asiakkaan konfigurointitiedostossa (config-wxt.xml) on oltava seuraavat tagit: <call-history enable-unified-history="%ENABLE_UNIFIED_CALL_HISTORY_WXT%"/>

R23:lle:

AP.as.23.0.1075.ap383346
AP.as.23.0.1075.ap383994

R24:lle:

AP.as.24.0.944.ap383346
AP.as.24.0.944.ap383994

Jotta Executive-Assistant-tiedot olisivat käytettävissä Unified Call History -palvelussa, seuraavien Broadworks-korjaustiedostojen on oltava asennettuina ja aktiivisina:

R24:lle:

AP.as.24.0.944.ap380052
AP.as.24.0.944.ap384239
ADP, jossa on Xsi-Events-24_2022.06 tai uudempi versio.

Broadworks-korjausten lisäksi Directory Sync on otettava käyttöön myös Executive-Assistant Unified Call History -palvelussa.

Soitushistorian ottaminen käyttöön (uusi klusteri)

Jos haluat ottaa soittohistorian käyttöön uudessa klusterissa, katso klusterin lisäämisen vaiheet osoitteessa Configure Your Partner Organization in Partner Hub.

Soitushistorian ottaminen käyttöön (olemassa oleva klusteri)

Voit ottaa puheluhistorian käyttöön olemassa olevassa klusterissa noudattamalla seuraavia ohjeita:

Kirjaudu sisään Partner Hubiin osoitteessa admin.webex.com.
Siirry osoitteeseen Asetukset ja valitse olemassa oleva klusteri.
Tarkista, että klusteriyhteys on hyvä. Oikeassa paneelissa pitäisi näkyä vihreä valintamerkki ja Connection established.

Jos tämä ei näy, kirjoita Check Connnections (Optional)-kohdassa BroadWorks User Id ja BroadWorks Password ja valitse Check varmistaaksesi, että yhteys on kunnossa.
Merkitse valintaruutu Enable call history .
Napsauta Tallenna.

Ominaisuus Vuorovaikutukset

Seuraavat vuorovaikutteiset ominaisuudet ovat käytettävissä Unified Call History -palvelussa:

Unified Call History ei ole tuettu käyttäjille, jotka on määritetty BroadWorksissa reititysluetteloiden tai suorien reititysten avulla. Tässä tilanteessa puhelujen historia- ja koukun tila -tapahtumia ei lähetetä Webex-sovellukseen.
Unified Call Historya ei tueta rinnakkaisvalinnoissa. Puhelut, jotka on soitettu numeronäppäilyä käyttäen, eivät ehkä näy oikein puhelujen historiassa.

Puheluhistorian tarkastelu Webex-sovelluksessa

Loppukäyttäjät voivat käyttää ja tarkastella Unified Call History -soittohistoriaa Webex-sovelluksesta. Katso lisätietoja: Webex | Näytä puhelu- ja kokoushistoria.

Unified Call History -palvelun poistaminen käytöstä

Visuaalinen roskaposti-ilmoitus

Ota Unified Call History käyttöön edellisessä osassa kuvatulla tavalla.
Seuraavien korjausten on oltava asennettuina ja aktiivisina:
- AP.as.23.0.1075.ap384591 / AP.as.24.0.944.ap384591
- tai vähintään AS-25_Rel_2022.12 tai AS-25 R 2022.12.
Ominaisuus on aktivoitava AS CLI:n kautta:
- AS_CLI/System/ActivatableFeature> aktivoi 104112
- AS_CLI/System/StirShaken> set enableVerification true
Broadworks on määritettävä suorittamaan STIR-SHAKEN-allekirjoitus, -merkintä ja -varmistus, kuten on kuvattu kohdassa Cisco Broadworks STIR-SHAKEN -allekirjoitus, -merkintä ja -varmistus.

Soittajan tunnistus ja puhelun uudelleenohjaus

Soittajan tunnistus

Jos se löytää useita numeron esiintymiä samasta lähteestä, se ei yritä valita niistä yhtä, jolloin se ei näytä soittajan tunnistetta.

Webex Common Identity (CI), joka sisältää organisaatiosi käyttäjät.
Henkilökohtaiset ja organisaation yhteystiedot. Henkilökohtaiset yhteystiedot näkyvät Yhteystiedot-välilehdellä.
Paikallinen osoitekirja. Windowsissa - Outlook-sovellus, Macissa - Mac-yhteystiedot, iOS:ssä - iPhone-yhteystiedot, Androidissa - Android-yhteystiedot.

Puhelun uudelleenohjaus

Jos puhelu on ohjattu tai välitetty eteenpäin, sovellus pyrkii näyttämään soittajan ja välitystavan puheluilmoituksessa ja puheluhistoriassa.

Soitonsiirto: Näyttää numeron, joka välitti puhelun eteenpäin.
Metsästysryhmä: Näyttää puhelun välittäneen yhdistelmäryhmän nimen.
Puhelinkeskuksen jono: Näyttää puhelun välittäneen jonon nimen.
Johdon assistentti: Näyttää sen johtajan nimen, jolle puhelu on tulossa.

Poikkeukset:

Sisäisen puhelujonon puheluissa, joissa agentti soittaa takaisin sisäiselle osapuolelle, etäosapuoli ei näe puhelujonon nimeä vaan soittavan agentin nimen.

Soita Vastataan muualle:

Valitse Soittajan tunnus

Yleiskatsaus

Käyttäjänumero ("Käytä käyttäjän puhelinnumeroa soittolinjan tunnistamiseen").
Määritettävissä oleva CLID ("Käytä määritettävissä olevaa CLID-tunnistetta soittolinjan tunnistamiseen").
Ryhmän CLID ("Käytä ryhmän/osaston puhelinnumeroa soittolinjan tunnisteena").

Toiminnallisuus

Käyttäjillä on kaksi tapaa vaihtaa soittajan tunnus järjestelmänvalvojan määrittelemällä tavalla:

Toimintokoodit (FAC): Erityiskoodit kutakin kolmea soittajan tunnistusvaihtoehtoa varten.
Webex-sovelluksen käyttöliittymä: Käyttäjäystävällinen näkymä Webexin työpöytä- ja mobiilisovelluksissa, joka näyttää järjestelmänvalvojan käyttöön ottamat käytettävissä olevat soittajan tunnistusvaihtoehdot, jolloin käyttäjät voivat valita haluamansa tunnuksen.

Lisäominaisuudet

Webex-sovellukset sisältävät myös vaihtoehtoja Call Centerin DNIS-jonoja varten.
Mobiilisovelluksen käyttäjillä on käytettävissä Dual Persona -vaihtoehdot.

Edellytykset

BroadWorks-palvelimen on täytettävä seuraavat ehdot, jotta käyttäjä voi hallita ulkoisen CLID-käytännön valintaa:

Järjestelmälippu 'EnableUserSelectionOfExternalCLIDPolicy' on käytössä.
Käyttäjätason soitonkäsittelykäytännön soittolinjan tunnisteen laajuus on asetettu "Käytä käyttäjän soittolinjan tunnisteen käytäntöä" tälle käyttäjälle.
Käyttäjätason puhelunkäsittelykäytäntöjen lippu 'Salli käyttäjän valita ulkoinen CLID-käytäntö' on käytössä käyttäjälle.
Jos numeroa ei ole määritetty vaihtoehdoille "Use configurable CLID for Calling Line Identity" tai "Use group/department phone number for Calling Line Identity", FAC- tai sovellusnäytöllä ei ole vaikutusta. Järjestelmänvalvojan on määritettävä tämä asetus ennen käyttäjän valintaa.

BroadWorks-korjaustiedostot

Tämä ominaisuus vaatii kaksi erityistä BroadWorks-korjauslaastaria toimiakseen oikein:

Katso kohta 8 Release Independent and Service Patch Information.

BWKS-5230 oli alkuperäinen käyttäjän valittavissa oleva CLID-ominaisuus - sen avulla käyttäjät voivat (jos järjestelmä on konfiguroitu oikein) vaihtaa sovellettavan CLID-käytännön. Katso FD täältä: https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/broadworks/FD/AS/UserSelectionOfExternalCallingLineIDOptionFD-R250.pdf
BWKS-9510 on Webex-asiakastiimin pyytämä XSI-parannus, jonka tarkoituksena on helpottaa käyttäjän käytettävissä olevien vaihtoehtojen löytämistä. Tämä on tarpeen, koska CLID-käytännön valinta ei ole yksinkertainen käyttäjätason ominaisuus (kuten CFA), jota voidaan suoraan hallita. Pikemminkin se riippuu erilaisista järjestelmän konfigurointiasetuksista ja "puhelujen käsittelykäytäntöjen" hierarkiasta. Tarkemmat tiedot näet täältä: https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/broadworks/FD/AS/XSIEnhancementToSupportUserSelectableCLIDFD-R250.pdf

Webex-sovelluksen konfigurointi

Nämä tunnisteet on otettava käyttöön työpöytä-, tabletti- ja mobiilikokoonpanoissa:

    <outgoing-calls enabled="%ENABLE_CLID_OUTGOING_CALLS_WXT%">

Jaetun linjan ulkonäkö

Tämän ominaisuuden avulla käyttäjät voivat käsitellä puheluita muiden käyttäjien liittymiin suoraan Webex-sovelluksesta.

Voit määrittää jaetun linjan ulkonäön vain Webex-sovelluksen työpöytäversiolle.
Voit lisätä Webex App -sovellukseen enintään 10 linjaa, mukaan lukien ensisijainen linja.
Et voi määrittää työtilan riviä jaetuksi riviksi.
Käyttäjällä ei voi olla samanaikaisesti Executive-Assistant-palvelua ja jaettuja linjoja.
Käyttäjän ensisijaista linjaporttia ei saa muuttaa jaetuksi linjaksi.

Vaatimukset

Jos haluat ottaa tämän ominaisuuden käyttöön Webex for Cisco BroadWorks -palvelussa, sinun on otettava käyttöön seuraavat BroadWorks-korjaustiedostot:

Laastari 1: Omistajan lippu laiteluettelossa Webex-asiakkaan jaettujen linjojen tukemiseksi

R23 ilman ADP:tä:

AP.as.23.0.1075.ap384179
AP.xsp.23.0.1075.ap384179

R23 ADP:n kanssa:

AP.as.23.0.1075.ap384179
Xsi-Actions-23_2022.10

R24:

AS: AP.as.24.0.944.ap384179
Xsi-Actions-24_2022.10

R25:

AS: RI-julkaisu Rel_2022.10_1.310
Xsi-Actions-25_2022.10

JOS "Unlimited" on käytössä, muutoksia ei tarvita.
JOS 'Limited To' on <10, muuta arvo = 10 ja tallenna, jotta kaikki käytettävissä olevat rivit saadaan käyttöön.

RI-julkaisu Rel_2022.10_1.310

Älä häiritse (DND) Synkronointi

DND-synkronointia sovelletaan BroadWorks-klusterin tasolla, ja kumppanin järjestelmänvalvoja voi ottaa sen käyttöön Partner Hubissa.

Jos BroadWorks-klusterissa on paljon asiakkaita (>50), DND-synkronointia ei tueta. Tällaisissa tapauksissa on suositeltavaa ottaa yhteyttä Ciscon TAC-tuki-insinööriin.

Edellytykset

Varmista, että seuraavat korjaukset on asennettu AS- ja XSP-järjestelmiin|ADP. Käytä vain BroadWorks-versiosi korjauksia.

Julkaisua 23 varten:

ADP-sovellukset: Xsi-Actions-23_2022.03_1.220.bwar, Xsi-Events-23_2022.03_1.220.bwar.

Julkaisua 24 varten:

ADP-sovellukset: Xsi-Actions-24_2022.03_1.220.bwar, Xsi-Events-24_2022.03_1.220.bwar.

Kun olet ottanut korjaukset käyttöön, aktivoi ominaisuus 25433 liitännäisjärjestelmässä:

AS_CLI/System/ActivatableFeature> aktivoida 25433

Ota DND-synkronointi käyttöön (olemassa oleva klusteri)

Kirjaudu sisään Partner Hubiin
Napsauta Asetukset.
Valitse View Cluster ja valitse sopiva BroadWorks-klusteri.
Ota käyttöön Älä häiritse (DND) -synkronointi vaihtamalla.
Kirjoita BroadWorks-käyttäjätunnuksesi ja valitse Enable.

Järjestelmä tarkistaa, että BroadWorks-klusterissa on asianmukaiset korjaukset DND-synkronoinnin tukemiseksi. Jos validointi epäonnistuu, Save -painike poistetaan käytöstä.
Jos validointi onnistuu, valitse Tallenna.

Kun DND-synkronointi otetaan käyttöön, Webex päivittää kaikki käyttäjätilaukset sisältämään Älä häiritse -tapahtumapaketin. Käyttäjien määrästä riippuen tämä prosessi voi kestää muutaman tunnin.
DND-synkronoinnin ottaminen käyttöön on yksisuuntainen kytkentä. Kun toiminto on otettu käyttöön, et voi poistaa sitä käytöstä itse.

Ota DND-synkronointi käyttöön (uusi klusteri)

Voit ottaa ominaisuuden käyttöön myös klusterin luomisen aikana. Lisätietoja on kohdassa "BroadWorks-klustereiden määrittäminen" kohdassa Configure Your Partner Organization in Partner Hub.

Poista DND-synkronointi käytöstä

Et voi poistaa DND-synkronointia käytöstä itse. Jos haluat poistaa ominaisuuden käytöstä, luo tekninen BEMS-tapaus, jossa on seuraavat tiedot:

Perhe: Kipinäpalvelu
Tuote: Soittaminen Webexissä (Webex for BroadWorks)
Komponentti: WxBW- Käyttöönotto
BEMS-tapauksessa on mainittava, että Älä häiritse -synkronointi poistetaan käytöstä kumppanin osalta. Tapauksen on sisällettävä partnerId ja BroadWorks clusterId.

Käyttötapaukset

Puhelun tallennus

Webex for Cisco BroadWorks tukee neljää puhelutallennustapaa.

Taulukko 6. Tallennustilat
Tallennustilat	Kuvaus	Webex-sovelluksessa näkyvät ohjaimet/indikaattorit
Aina	Tallennus käynnistyy automaattisesti, kun puhelu muodostetaan. Käyttäjä ei voi aloittaa tai lopettaa tallennusta.	Visuaalinen ilmaisin, että tallennus on käynnissä
Aina Pause/Resume	Tallennus käynnistyy automaattisesti, kun puhelu muodostetaan. Käyttäjä voi keskeyttää ja jatkaa tallennusta.	Visuaalinen ilmaisin, että tallennus on käynnissä Tallennuksen keskeytys -painike Jatka tallennusta -painike
OnDemand	Tallennus käynnistyy automaattisesti puhelun muodostamisen yhteydessä, mutta tallennus poistetaan, ellei käyttäjä paina Aloita tallennus. Jos käyttäjä aloittaa tallentamisen, koko puhelun asetusten aikainen tallennus säilyy. Tallennuksen käynnistämisen jälkeen käyttäjä voi myös keskeyttää ja jatkaa tallennusta.	Aloita tallennus -painike Tallennuksen keskeytys -painike Jatka tallennusta -painike
OnDemand ja käyttäjän käynnistämä käynnistys	Tallennus ei käynnisty, ellei käyttäjä valitse Webex-sovelluksen Aloita tallennus -vaihtoehtoa. Käyttäjällä on mahdollisuus aloittaa ja lopettaa tallennus useita kertoja puhelun aikana.	Aloita tallennus -painike Tallennuksen pysäyttäminen -painike Tallennuksen keskeytys -painike

Vaatimukset

Jos haluat ottaa tämän ominaisuuden käyttöön Webex for Cisco BroadWorks -palvelussa, sinun on otettava käyttöön seuraavat BroadWorks-korjaustiedostot:

Soiton vastaavuustunnisteen on oltava päällä. Lisätietoja on kohdassa Enable Call Correlation Identifier.

Tämän ominaisuuden käyttäminen edellyttää, että seuraava konfigurointimerkki on käytössä: %ENABLE_CALL_RECORDING_WXT%.

Tämä ominaisuus edellyttää integrointia kolmannen osapuolen puhelutallennusalustan kanssa.

Voit määrittää puhelutallennuksen BroadWorksissa osoitteessa Cisco BroadWorks Call Recording Interface Guide.

Lisätietoja

Käyttäjätietoa tallennusominaisuuden käytöstä on osoitteessa help.webex.com artikkelissa Webex | Record Your Calls.

Tallenteen toistamiseksi käyttäjien tai ylläpitäjien on siirryttävä kolmannen osapuolen puhelutallennusjärjestelmään.

Microsoft Teams -integraation puhepostin käyttöönotto

Äänipostin käyttöönoton vaiheet

Määritä vastaajan asetukset: Seuraa Webex Calling -dokumentaatiossa annettuja ohjeita äänipostiasetusten määrittämiseksi ja hallitsemiseksi. Tähän kuuluu ääniviestin määrittäminen käyttäjille, ilmoitusten ottaminen käyttöön ja ääniviestin määrittäminen sähköpostiin.

Yksityiskohtaiset ohjeet löydät osoitteesta: Webex Calling -käyttäjän äänipostiasetusten määrittäminen ja hallinta.
Integroi Microsoft Teamsin kanssa: Varmista, että Webex for BroadWorksin ja Microsoft Teamsin välinen integraatio on määritetty oikein. Näin käyttäjät pääsevät käyttämään ääniviestejään Microsoft Teamsin käyttöliittymän kautta.

Integroinnin yksityiskohdat, katso: Microsoft Teamsin määrittäminen Webex-puheluita varten.

Käyttäjäkokemus

Kun integraatio on otettu käyttöön, käyttäjät voivat:

Hae ääniviestit suoraan Microsoft Teams -sovelluksesta.
Vastaanota ilmoituksia uusista ääniviesteistä.
Hallitse vastaajan asetuksia Webex-käyttöliittymästä.

Vaatimukset

Lisätietoja konfigurointivaiheista on BW Application Delivery Platform Configuration Guide -oppaan kohdassa 8.5.1.2. Tämä edellyttää ADP:n versiota 2024.05.

Ryhmäpuhelujen pysäköinti ja nouto

Toiminto Toiminta

Kun ominaisuus on määritetty

Puhelun aikana käyttäjä napsauttaa Webex-sovelluksen Park -vaihtoehtoa pysäköidäkseen puhelun järjestelmän automaattisesti valitsemaan numeroon. Järjestelmä näyttää käyttäjälle numeron 10 sekunnin ajan.
Toinen ryhmän käyttäjä napsauttaa Webex-sovelluksen Retrieve call -vaihtoehtoa. Käyttäjä syöttää sitten pysäköidyn puhelun numeron jatkaakseen puhelua.

Vaatimukset

Jotta tämä toiminto toimisi, varmista seuraavat asiat:

Asiakkaan konfigurointitiedostossa on oltava seuraavat tunnisteet:

<call-park enabled="%ENABLE_CALL_PARK_WXT%" timer="%CALL_PARK_AUTO_CLOSE_DIALOG_TIMER_WXT%"/>

Call Correlation Identifier -tunnisteen on oltava käytössä AS- ja XSP-järjestelmissä|ADP. Lisätietoja on kohdassa Enable Call Correlation Identifier.
SBC on määritettävä välittämään 'x-broadworks-correlation-in' SIP-attribuutti sovelluspalvelimelle ja sovelluspalvelimelta.

Määritys

Lisätietoja ryhmäsoiton pysäköinnin määrittämisestä BroadWorksissa on kohdassa "Add Call Park Group" (Lisää ryhmäsoiton pysäköinti) osoitteessa Cisco BroadWorks -sovelluspalvelinryhmän web-käyttöliittymän hallintakäsikirja - Osa 2. Sinun on luotava ryhmä ja lisättävä ryhmään käyttäjiä.

Lisätietoja BroadWorksin Call Correlation Identifier -tunnisteen määrittämisestä on osoitteessa Cisco BroadWorks Call Correlation Identifier Feature Description.

Lisätietoja

Käyttäjätietoja ryhmäpuhelujen pysäköinnin käytöstä on osoitteessa Webex | Pysäköinti ja puhelujen haku.

Puhelun pysäköinti/suunnattu puhelun pysäköinti

Webex-sovelluksen käyttöliittymä ei tue tavallista tai ohjattua puhelun pysäköintiä, mutta käyttäjät voivat ottaa ominaisuuden käyttöön ominaisuuden käyttöoikeuskoodien avulla:

Syötä *68 pysäköidäksesi puhelun.
Kirjoita *88 hae puhelu.

Barge-in

Barge-in-palvelua käytetään yleisesti puhelinkeskuksissa tai muissa tilanteissa, joissa voidaan tarvita välitöntä apua tai väliintuloa.

Barge-in-palvelusta voi olla hyötyä eri tilanteissa. Puhelinkeskuksissa esimiehet tai kouluttajat voivat seurata ja valmentaa asiakaspalvelijoita kuuntelemalla heidän puheluitaan reaaliaikaisesti. Tarvittaessa he voivat puuttua tilanteeseen antamalla ohjausta tai ottamalla puhelun haltuunsa, jos edustajalla on vaikeuksia. Hätätilanteissa tai kriittisissä keskusteluissa valtuutettu henkilökunta voi nopeasti liittyä käynnissä oleviin keskusteluihin ja antaa apua tai tehdä tärkeitä päätöksiä.

Kun maihinnousu tapahtuu, osapuolten välille muodostetaan kolmikantasoitto. Seuraavat termit otetaan käyttöön:

Valvoja: Esimies on henkilö, joka valvoo ja johtaa asiakaspalvelijoiden tai puhelinkeskuksen edustajien ryhmää. Kun puheluihin tunkeudutaan, esimiehellä on tyypillisesti mahdollisuus valvoa käynnissä olevia asiakaspuheluita ja puuttua niihin. He voivat käyttää puhelujen seurantatyökaluja tai -ohjelmistoja kuunnellakseen puheluita, antaakseen opastusta edustajille ja varmistaakseen laadunvalvonnan. Esimiehen tehtäviin voi kuulua agenttien kouluttaminen, asiakkaiden huolenaiheiden käsittely ja tiimin suorituskyvyn optimointi.
Asiakas: Asiakkaalla tarkoitetaan yksilöä tai yhteisöä, joka asioi yrityksen tai organisaation kanssa saadakseen tuotteita, palveluja tai tukea. Puhelujen häirinnän yhteydessä asiakas on henkilö, joka soittaa tai vastaanottaa puhelun asiakaspalvelijan kanssa. Asiakkaat voivat puhelun aikana hakea apua, tietoa tai ratkaisua kysymyksiinsä tai ongelmiinsa. Puhelun sisäänkäyntiominaisuuden avulla esimiehet tai valtuutettu henkilökunta voivat liittyä asiakkaan ja agentin väliseen puheluun.
Agentti: Asiamies, joka tunnetaan myös nimellä asiakaspalvelija tai puhelinpalveluagentti, on henkilö, joka vastaa asiakkaiden vuorovaikutuksen hoitamisesta ja tuen tai avun antamisesta puhelimitse tai muiden viestintäkanavien kautta. Asiamiehet on koulutettu vastaamaan asiakaskyselyihin, ratkaisemaan ongelmia, käsittelemään maksutapahtumia ja tarjoamaan myönteinen asiakaskokemus. Puhelujen välittämisen yhteydessä agentti on henkilö, joka puhuu suoraan asiakkaalle puhelun aikana. Agentti voi tarvittaessa saada ohjausta tai palautetta esimieheltä soittopyyntöjen välityksellä.

Mobile Native Call Escalate to Meeting

Mobile Native Call Escalate to Meeting -palvelussa on kaksi ainutlaatuista ominaisuutta:

Uusi Push-ilmoitus

Mobiilikäyttäjät, jotka ovat natiivipuhelussa, voivat nyt siirtyä Webex-sovellukseen napauttamalla Uusi push-ilmoitus. Kun aloitat natiivipuhelun näytön, näytölle ilmestyy Uusi push-ilmoitus, ja ilmoituksen napauttaminen vie sinut suoraan Webex App -puhelunäytölle.

Näet Webex-ilmoituksen matkapuhelun aikana, jos käytät Webex Go -palvelua tai matkapuhelinoperaattorisi (MNO) on käyttänyt Cisco-puhelujen ohjausta matkapuhelupuheluissa.
Siirrä mobiilipuhelu kokoukseen

Kun puhelu jonkun kanssa on kesken, voit halutessasi siirtää puhelun kokoukseksi, jotta voit käyttää kokousominaisuuksia, kuten videokuvaa, jakamista tai valkotaulua. Tai kutsu muita ihmisiä mukaan keskusteluun ja siirry kokoukseen.

BroadWorks-vaatimukset

Aktivoitava ominaisuus 25239
R23 ja XSP|ADP:
- AS-laajennus AP.as.23.0.1075.ap383064
- XSP|ADP Korjaus AP.xsp.23.0.1075.ap383064
- Patch AP.platform.23.0.1075.ap383064
R23 ADP:n kanssa:
- AS-laajennus AP.as.23.0.1075.ap383064
- ADP, jossa on Xsi-Actions-23, CommPilot-23 versio > 2022.05_1.303 ja NPS versio > 2022.08_1.350.
R24:
- AS-laastari: AP.as.24.0.944.ap383064
- ADP, jossa on Xsi-Actions-24, CommPilot-24 versio > 2022.05_1.303 ja NPS versio > 2022.08_1.350.
R25:
- AS RI release Rel_2022.08_1.354
- ADP, jossa Xsi-Actions-25, CommPilot-25 > 2022.08_1.350 ja NPS-versio > 2022.08_1.350.

URI-valinnan määritys, joka tukee Puhelun siirtämistä kokoukseen

NS UrlDialing Policy

Määritä sääntö (.*)webex.com:lle, joka reitittää I-SBC:n kautta.

NS_CLI/Policy/UrlDialing> hanki WebexMeetings-käytäntö: UrlDialing Instance: Webex unknownSipURIHandling = reject disableSubscriberLookups = true Enable = true CallTypes:      Valinta = {ALL} From = {PCS, ALL, TRMT, LO, TPSX, OAX, GNT, DP, LPS, OA, TPS, IOA, MOBX, EA, FGB, MOB, SNEN, POA, SV, SVCD, CAC, IN, TO1X, MS, CSV, VSC, EM, SVCO, SMC, TPSE, ZD, NIL, CS, CT, TF, GAN, VFAC, TO, DA, OAP} lineportOnly = false enableSipURIMatchingRules = true NS_CLI/Policy/UrlDialing/Rules> get WebexMeetings Policy: UrlDialing Instance: WebexCalling Table: Säännöt id pattern routingNE cost weight dtg ===================================================================     1 *@*.webex.com WebexMeetings     1 50 WebexMeetings

NS Routing NE I-SBC:tä varten

Esimerkkikokoonpano

NS_CLI/System/Device/RoutingNE> get ne WebexMeetings Verkkoelementti WebexMeetings Sijainti = 1281465 Datakeskus = Static Kustannukset =  1 Static Weight = 99 Poll = false OpState = käytössä State = OnLine Profile = NIL_PROFILE Remote Lookup Enabled = false Signaling Attributes = NS_CLI/System/Device/RoutingNE/Address> get ne WebexMeetings Routing NE Address Cost Weight Port Transport Route ===================================================================== WebexMeetings sbc-address     1 99 - määrittelemätön

NS-reititysprofiili

UrlDialing-käytäntöesimerkki on lisätty asianmukaiseen reititysprofiiliin (-profiileihin).

NS_CLI/Policy/Profile> get profile MyInst Profiili:  Webex Policy Instance ========================================== ... UrlDialing WebexMeetings

AS Käytä NS-reittiä NetworkURL-kutsua varten

Salli AS:n kunnioittaa NS-reittiä Hybrid AS-tilassa.

AS_CLI/Interface/IMS> set queryNSForNetworkURL true

E911-hätäpuhelut

Määritä E911-hätäpuhelupalvelujen tuki seuraavien Webex-artikkelien avulla:

E911-hätäpuhelut Webex for BroadWorks -palvelussa-Käytä tätä artikkelia määrittääksesi E911-hätäpuhelut Webex for Cisco BroadWorks -palvelussa käyttämällä jotakin seuraavista tuetuista E911-palveluntarjoajista:
- Kaistanleveys
- Intrado
- RedSky
Hätäpuhelun vastuuvapauslauseke- Jos käytössäsi on paikannuspalvelu, voit määrittää Webex-sovelluksen hätäpalveluiden vastuuvapauslausekeikkunan niin, että käyttäjät voivat päivittää sijaintinsa kirjautumisen yhteydessä.

Asiakkaiden mukauttaminen ja käyttöönotto

Nämä kaksi määrityskokonaisuutta voivat olla päällekkäisiä, jolloin Webex-konfiguraatio korvaa BroadWorks-konfiguraation.

Webex Apps -määritysmallien lisääminen BroadWorks-sovelluspalvelimeen

Webex-sovellukset on määritetty DTAF-tiedostojen avulla. Asiakkaat lataavat konfigurointi-XML-tiedoston sovelluspalvelimelta XSP:n|ADP:n Device Management -palvelun kautta.

Hanki tarvittavat DTAF-tiedostot (katso Laiteprofiilit kohdassa Ympäristön valmistelu).
Tarkista, että sinulla on oikeat tunnistejoukot osoitteessa BroadWorks System > Resources > Device Management Tag Sets.
Jokaisen asiakkaan kohdalla, jonka olet määrittämässä:
1. Lataa ja pura kyseisen asiakkaan DTAF zip-tiedosto.
2. Tuo DTAF-tiedostot BroadWorksiin osoitteessa System > Resources > Identity/Device Profile Types.
3. Avaa juuri lisätty laiteprofiili muokkausta varten ja:
  - Syötä XSP|ADP-tilan FQDN ja Device Access Protocol.
  - Merkitse valintaruutu Support Remote Party Info . Tämä tuki tarvitaan, jotta työpöydän jakaminen toimisi.
    
    Voit ottaa etäosapuolen tuen käyttöön myös suorittamalla seuraavan CLI-komennon sovelluspalvelimella: AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true
4. Muokkaa malleja ympäristösi mukaan (katso alla oleva taulukko).
5. Tallenna profiili.
Napsauta Files and Authentication ja valitse sitten vaihtoehto kaikkien järjestelmätiedostojen uudelleenrakentaminen.

Nimi	Kuvaus
Koodekin prioriteetti	Määritä ääni- ja videokoodekkien prioriteettijärjestys VoIP-puheluissa.
TCP, UDP ja TLS	Määritä SIP-signalointiin ja -mediaan käytettävät protokollat.
RTP Audio- ja videoportit	Määritä porttialueet RTP-äänelle ja -videolle.
SIP-vaihtoehdot	Määritä erilaisia SIP:iin liittyviä asetuksia (SIP INFO, rportin käyttö, SIP-välityspalvelimen löytäminen, rekisteröinnin ja tilauksen päivitysväli jne.).

Webex-sovelluksen brändin mukauttaminen

Kumppanin mukautukset - Kumppanin ylläpitäjät voivat soveltaa kehittyneitä tuotemerkkien mukautuksia, jotka koskevat kumppanin organisaatiota ja/tai kumppanin hallinnoimia asiakkaita. Katso Configure Advanced Branding Customizations.
Asiakkaan mukautukset - Jos kumppani sallii asiakkaiden käyttää omia tuotemerkin mukautuksiaan, asiakkaiden ylläpitäjät voivat noudattaa menettelyjä osoitteessa Add Your Company Branding to Webex.

Käyttäjien aktivointiportaali käyttää samaa logoa, jonka lisäät asiakkaan brändäykseen.

Ongelmaraportoinnin ja ohjeen URL-osoitteiden mukauttaminen

Testausorganisaation määrittäminen Webex for Cisco BroadWorksia varten

Ennen kuin aloitat

Flowthrough Provisioning -palvelun avulla

Sinun on määritettävä kaikki XSP|ADP-palvelut ja kumppaniorganisaatio Control Hubissa, ennen kuin voit suorittaa tämän tehtävän.

Määritä palvelu BroadWorksissa:

Luo testiyritys palveluntarjoajan yrityksen alle BroadWorksissa, tai Luo testiryhmä palveluntarjoajan alle (riippuu BroadWorks-asetuksista).
Määritä kyseisen yrityksen IM&P-palvelu osoittamaan testaamaasi malliin (hae provisiointisovittimen URL-osoite ja tunnistetiedot Control Hub Onboarding -mallista).
Luo testitilaajia kyseiseen yritykseen/ryhmään.
Anna käyttäjille yksilölliset sähköpostiosoitteet BroadWorksin sähköpostikenttään. Kopioi myös nämä vaihtoehtoinen ID-attribuuttiin.
Määritä integroitu IM&P-palvelu näille tilaajille.

Tämä käynnistää asiakasorganisaation ja ensimmäisten käyttäjien luomisen, mikä kestää useita minuutteja. Odota hetki, ennen kuin yrität kirjautua sisään uusien käyttäjien kanssa.

Tarkista asiakasorganisaatio ja käyttäjät Control Hubissa:

Kirjaudu sisään Control Hubiin kumppanin järjestelmänvalvojan tilillä.
Siirry osoitteeseen Asiakkaat ja tarkista, että uusi asiakasorganisaatiosi on luettelossa (nimi seuraa BroadWorksin ryhmänimeä tai yrityksen nimeä).
Avaa asiakasorganisaatio ja varmista, että tilaajat ovat kyseisen organisaation käyttäjiä.
Varmista, että ensimmäisestä tilaajasta, jolle määrittelit integroidun IM&P-palvelun, on tullut kyseisen organisaation asiakkaan järjestelmänvalvoja.

Käyttäjän testaus

1	Lataa Webex-sovellus kahdelle eri koneelle.
2	Kirjaudu sisään testikäyttäjinäsi molemmilla koneilla.
3	Soita testipuheluita.

Webex for BroadWorksin hallinta

Provision asiakasorganisaatiot

Provision Käyttäjät

Voit määrittää käyttäjiä seuraavilla tavoilla:

Käytä API:ita Webex-tilien luomiseen
Määritä integroitu IM&P (läpivirtauksen käyttöönotto) luotettavien sähköpostien kanssa Webex-tilien luomista varten.
Määritä integroitu IM&P (läpivirtauksen käyttöönotto) ilman luotettuja sähköposteja. Käyttäjät antavat ja vahvistavat sähköpostiosoitteet Webex-tilien luomiseksi.
Anna käyttäjien aktivoitua itse (lähetät heille linkin, ja he luovat Webex-tilejä).

Julkiset käyttöönotto API:t

Tukkuasiakkaat hylätään näillä sovellusliittymillä.

Läpivirtauksen käyttöönotto

Jos haluat varmistaa, että käyttäjät ja asiakasorganisaatio on otettu käyttöön Webexissä, sinun on kirjauduttava sisään Partner Hubiin ja tarkasteltava asiakasluetteloa.

Mallien sijainti on siirretty BroadWorks Callingin Org-asetuksista asiakasluettelo-osioon, ja sen nimi on nyt Onboarding-malli.

Käyttäjän itseaktivointi

BroadWorks-käyttäjien käyttöönotto Webexissä ilman integroidun IM&P-palvelun määrittämistä:

Kirjaudu sisään Partner Hubiin ja etsi Asiakasluettelo -sivu.
Napsauta View Templates.
Valitse käyttöönoton käyttöönottomalli, jota haluat soveltaa tähän käyttäjään.

Muista, että kukin malli liittyy klusteriin ja kumppaniorganisaatioon. Jos käyttäjä ei ole tähän malliin liittyvässä BroadWorks-järjestelmässä, hän ei voi itse aktivoida linkkiä.
Kopioi käyttöönottolinkki ja lähetä se käyttäjälle.

Voit myös halutessasi liittää mukaan ohjelmiston latauslinkin ja muistuttaa käyttäjää siitä, että hänen on annettava ja vahvistettava sähköpostiosoitteensa Webex-tilin aktivoimiseksi.
Voit seurata käyttäjän aktivointitilaa valitulla mallilla.

Lisätietoja on osoitteessa User Provisioning and Activation Flows.

Käyttöönotto epäluotettavilla sähköposteilla

Siirrä Webex-käyttäjät Webex for Cisco BroadWorks -palveluun

Jos haluat siirtää nykyiset Webex-käyttäjät Webex for Cisco BroadWorks -palveluun, katso alla olevasta taulukosta, mitä menettelyä on noudatettava.

Olemassa oleva Webex-käyttäjä kuuluu...

Siirrä käyttäjä seuraavasti

Kuluttajaorganisaatio tai itse rekisteröityminen (esim. ilmainen tili, kokeilutili).

Käyttäjien määrittäminen-Jos Webex for BroadWorks -organisaatiota ei ole olemassa (eikä käyttäjiä ole määritetty), määritä ensimmäinen käyttäjä järjestelmänvalvojan käyttäjäksi ja luo organisaatio normaalin määrityksen mukaisesti. Tämä siirtää Webex-käyttäjätilin automaattisesti ensimmäiselle käyttäjälle. Seuraavat käyttäjät toimivat alla olevan menettelyn mukaisesti.
Siirrä käyttäjä (suostumuksella) Webex for Cisco BroadWorks -palveluun- Jos Webex for BroadWorks -organisaatio on olemassa (ensimmäinen käyttäjä on otettu käyttöön), hanki käyttäjän suostumus ja siirrä seuraavat käyttäjät.

Asiakasorganisaatio

Olemassa oleva Webex-käyttäjä kuuluu...

Siirrä käyttäjä seuraavasti

Kuluttajaorganisaatio tai itse rekisteröityminen (esim. ilmainen tili, kokeilutili).

Jos Webex for BroadWorks -organisaatiota ei ole olemassa (käyttäjiä ei ole määritetty):

Provision Users- Lisää ensimmäinen käyttäjä järjestelmänvalvojan käyttäjäksi normaalin käyttöönoton mukaisesti. Tämä siirtää ensimmäisen käyttäjän tilin automaattisesti ja luo Webex for BroadWorks -organisaation. Käyttäjän suostumus tarvitaan, jotta voit siirtää peräkkäisiä käyttäjiä (käytä alla olevaa menettelyä).

Jos Webex for BroadWorks -organisaatio on olemassa (vähintään yksi käyttäjä on määritetty):

Siirrä käyttäjä (suostumuksella) Webex for Cisco BroadWorks -palveluun- Hanki käyttäjän suostumus ja siirrä seuraavat käyttäjät.

Asiakasorganisaatio

Webex for BroadWorksin liittäminen olemassa olevaan organisaatioon- Organisaation liittäminen (ensimmäiselle käyttäjälle) lisää Webex for BroadWorksin myös seuraaville käyttäjille, kunhan heidät on määritetty oikeaan organisaatioon.

Siirrä käyttäjä (suostumuksella) Webex for Cisco BroadWorks -palveluun.

Siirrä käyttäjä (luotetun sähköpostin kanssa) - Käyttää luotettujen sähköpostien käyttöönoton yhteydessä.
Siirrä käyttäjä (epäluotettavan sähköpostin kanssa) - Käyttää provisiointia epäluotettavien sähköpostien kanssa.
Itseaktivointi

Jos Webex for Cisco BroadWorks -organisaatiota ei ole vielä luotu (käyttäjiä ei ole otettu käyttöön), noudata normaaleja käyttöönottoprosesseja ( Provision Users) organisaation luomiseksi ja ensimmäisen käyttäjän lisäämiseksi hallintakäyttäjäksi. Kun ensimmäinen käyttäjä on määritetty organisaatioon, siirrä seuraavat käyttäjät tämän menettelyn suostumukseen perustuvien menetelmien mukaisesti.

Siirrä käyttäjä (luotetun sähköpostin kanssa)

Jos Onboarding-mallissa käytetään luotettuja sähköposteja, kumppanin ylläpitäjä voi siirtää seuraavat käyttäjät tällä prosessilla:

Järjestelmänvalvoja lisää käyttäjän.
- Käyttäjä siirretään BroadWorks Provisioning Bridgeen.
- CI-haku määrittää, että tällä käyttäjällä on toinen Webex-tili, jolla on tämä sähköpostiosoite.
- Käyttäjälle lähetetään automaattinen sähköpostiviesti.
Käyttäjä avaa sähköpostin ja klikkaa Activate Account. Käyttäjä ohjataan Webex Consumer -portaaliin.
Käyttäjä kirjautuu Webexiin.
Käyttäjä napsauttaa Delete poistaakseen vanhan Webex-tilin.
- Vanha Webex-tili on poistettu.
- Käyttäjä otetaan Webex for Cisco BroadWorks -palveluun samaa sähköpostiosoitetta käyttäen.
- Käyttäjä ohjataan lataussivulle.

Siirrä käyttäjä (epäluotettavan sähköpostin kanssa)

Järjestelmänvalvoja lisää käyttäjän.
- Käyttäjä siirretään automaattisesti BroadWorks Provisioning Bridgeen.
- Käyttäjälle lähetetään aktivointilinkin sisältävä teksti.
Käyttäjä napsauttaa aktivointilinkkiä ja syöttää sähköpostiosoitteensa.
- CI-haku määrittää, että tällä käyttäjällä on toinen Webex-tili, jolla on tämä sähköpostiosoite.
- Käyttäjälle lähetetään automaattinen sähköpostiviesti.
Käyttäjä avaa sähköpostin ja klikkaa Join Now.
- Sähköpostiosoite on vahvistettu.
- Käyttäjä ohjataan kirjautumaan Webex Consumer -portaaliin.
Käyttäjä kirjautuu Webexiin.
Käyttäjän on napsautettava Poista poistaakseen vanhan Webex-tilin.
- Vanha Webex-tili on poistettu.
- Käyttäjä otetaan Webex for Cisco BroadWorks -palveluun samaa sähköpostiosoitetta käyttäen.
- Käyttäjä ohjataan lataussivulle.

Itseaktivoitumisen virtaus

Jos käyttäjällä on olemassa oleva BroadWorks-tili, hän voi siirtää tilinsä itseaktivointiprosessin avulla.

Käyttäjä kirjautuu sisään User Access Portal URL-osoitteeseen BroadWorks-tunnuksilla.
Käyttäjä syöttää sähköpostiosoitteensa.
- Käyttäjä siirretään BroadWorks Provisioning Bridgeen.
- Käyttäjän sähköpostiosoitteeseen lähetetään automaattinen sähköpostiviesti.
Käyttäjä avaa sähköpostiviestin ja napsauttaa Join Now -linkkiä, joka vahvistaa sähköpostiosoitteen.
- CI toteaa, että käyttäjällä on olemassa oleva Webex-tili. Käyttäjän on poistettava vanha tili ennen kuin hän voi jatkaa.
- Käyttäjä ohjataan kirjautumaan Webexiin.
Käyttäjä kirjautuu kuluttajaportaaliin.
Käyttäjä napsauttaa Poista tili.
- Vanha Webex-tili poistetaan.
- Käyttäjälle luodaan uusi Webex for Cisco BroadWorks -tili samalla sähköpostiosoitteella.

Webex for BroadWorksin liittäminen olemassa olevaan organisaatioon

Organisaation ylläpitäjän hyväksyntä tarvitaan, jos jokin seuraavista on totta:

Nykyisessä asiakasorganisaatiossa on vähintään 100 käyttäjää
Organisaatiolla on varmennettu sähköpostiosoite
Organisaation verkkotunnus on lunastettu

Jos mikään edellä mainituista kriteereistä ei täyty, automaattinen kiinnitys voi tapahtua.

Yhteistyökumppanin ylläpitäjät voivat lisätä BroadWorks-puhelupalvelut olemassa olevaan Webex-organisaatioon seuraavalla tavalla:

Varmista, että Allow admin-invite emails when attaching to existing orgs (kytkin on oletusarvoisesti päällä).

Kumppanin järjestelmänvalvoja määrittää asiakkaalle Webex for Cisco BroadWorks -palvelun. Apua on osoitteessa Asiakasorganisaatioiden tarjoaminen. Tapahtuu seuraavaa:

Organisaation liittäminen epäonnistuu 2017 -virheellä (tilaajan liittäminen olemassa olevaan Webex-organisaatioon ei onnistu). (Automaattisen liittämisen aikana ei vastaanoteta virhettä.)
Asiakasorganisaation ylläpitäjille (enintään viidelle ylläpitäjälle) lähetetään sähköposti-ilmoitus. Sähköposti-ilmoituksessa korostetaan kumppanin ylläpitäjän sähköpostiosoite (joka on määritetty Partner Hubin Onboarding-mallissa) ja pyydetään organisaation ylläpitäjää hyväksymään kumppanin ylläpitäjä ulkoiseksi ylläpitäjäksi. Asiakasorganisaation ylläpitäjän on hyväksyttävä pyyntö ja annettava kumppanin ylläpitäjälle täysi ylläpitäjän käyttöoikeus asiakasorganisaatioon.

Kun puhelinpalvelujen käyttöönotto on saatu päätökseen, olemassa oleva asiakasorganisaatio näkyy asiakkaana Webex for BroadWorks Partner Org -organisaation alapuolella.

Liitetyn organisaation nimi ei muutu BroadWorks-yrityksen nimeksi. Liitetyn organisaation nimi säilyy ennallaan ennen liitäntäprosessia.

Org-liitännän ehdot

Ensimmäisen BroadWorks-tilaajan sähköpostiosoitteen on vastattava kohdeasiakkaiden jo olemassa olevan käyttäjän sähköpostiosoitetta. Muussa tapauksessa luodaan uusi asiakasorganisaatio.
Nykyisen organisaation ensimmäistä Webex for BroadWorks -palvelun käyttäjää ei ole määritetty järjestelmänvalvojan käyttäjäksi. Nykyisen organisaation asetukset ja oikeudet säilyvät.
Organisaation nykyiset todennusasetukset ovat etusijalla Webex for BroadWorksin käyttöönottomallissa määritettyihin asetuksiin nähden. Tämän seurauksena nykyisten käyttäjien kirjautumiseen ei tule muutoksia.
- Jos olemassa olevassa asiakasorganisaatiossa on kuitenkin perusbrändäys käytössä, kiinnittämisen jälkeen kumppanin laajennetun brändäyksen asetukset ovat etusijalla. Jos asiakas haluaa, että perusbrändäys säilyy ennallaan, kumppanin on määritettävä asiakasorganisaatio ohittamaan brändäys Advanced Branding -asetuksissa.
Nykyisen organisaation nimi ei muutu.
Sähköpostin tukahduttamislippuasetus ei muutu olemassa olevan organisaation asetuksissa. Tämä voi vaikuttaa uusiin käyttäjiin. Riippuen siitä, miten lippu on asetettu, uudet käyttäjät voivat saada tai olla saamatta sähköpostiviestin, jossa on koodi, joka on syötettävä aktivoinnin loppuunsaattamiseksi.
Rajoitettu ylläpitäjätila (joka on määritetty Rajoitettu kumppanuustilassa -vaihtoehdon avulla) on kytketty pois päältä liitetyn organisaation osalta.
Varmista, että olet suorittanut organisaation liittämisprosessin loppuun (nykyisten käyttäjien siirtäminen ja organisaatiotunnuksen päivittäminen), ennen kuin määrität uusia käyttäjiä Webex for Cisco BroadWorks -organisaatioon.
BroadWorks-yritys voi olla yhteydessä vain yhteen Webex-organisaatioon. Et voi tarjota tilaajia yhdestä BroadWorks-yrityksestä erillisiin Webex-organisaatioihin.

Ulkoisen järjestelmänvalvojan lisääminen

Asiakkaan ylläpitäjän on annettava ulkoiselle ylläpitäjälle täydet järjestelmänvalvojan oikeudet ja etuoikeudet.

Webex for BroadWorksin irrottaminen olemassa olevasta organisaatiosta

Jos sinulla ei ole pääsyä asiakkaan asetuksiin Control Hubissa, pyydä asiakkaan järjestelmänvalvojaa myöntämään sinulle ulkoisen järjestelmänvalvojan käyttöoikeus seuraavasti: Approve External Administrator Request.
Poista kaikki Webex for BroadWorks -työtilat organisaatiosta. Käytä Remove a BroadWorks Workspace APIa.
Poista kaikki Webex for BroadWorks -tilaajat organisaatiosta. Käytä Poista BroadWorks-tilaaja API:ta.
Poista odottavat Webex for BroadWorks -käyttäjät organisaatiosta. Jos käyttäjät on esimerkiksi otettu käyttöön epäluotettavan sähköpostivirran kautta, eikä kelvollisia sähköposteja ole vielä syötetty, käyttäjät jäävät odottavaan tilaan. Noudata Verify User Provisioning with Untrusted Emails poistaaksesi käyttäjät.
Poista tämän asiakkaan BroadWorks Calling -määritys. Avaa asiakkaan Control Hub -instanssi, napsauta Hybrid, kohdassa BroadWorks Calling poista kaikki määritykset.

Jos haluat liittää Webex for BroadWorks -palvelun asiakkaaseen irrottamisen jälkeen, noudata olemassa olevaan asiakkaaseen liittämistä koskevia käyttöönottoprosesseja.

Käyttäjien ja organisaatioiden hallinta

Käyttäjävarauksen varmistus epäluotettavilla sähköposteilla

1	Kirjaudu sisään Partner Hubiin ja etsi Asiakasluettelo -sivu.
2	Napsauta View Templates. Valitse sopiva Onboarding-malli, jota haluat soveltaa tähän käyttäjään.
3	Tarkista kohdassa Käyttäjän tarkistus, että seuraavat asetukset on määritetty, jotta läpivirtauksen käyttöönotto luotettavien sähköpostien kanssa on määritetty oikein: Epäluotettavat sähköpostit -vaihtoehdon on oltava valittuna. Share Link -kentän on osoitettava aktivointilinkkiä. Jos kaikki on määritetty, käyttäjät voivat yrittää ottaa itse käyttöön käyttäjän aktivointiportaalin kautta.
4	Kun käyttäjän käyttöönotto on suoritettu, voit tarkistaa käyttöönoton tilan napsauttamalla Käyttäjän vahvistus -osiossa Näytä käyttäjän tila . Käyttäjän tila -näkymä näyttää käyttäjäluettelon sekä tiedot, kuten BroadWorks-tunnuksen, valitun pakettityypin ja tämänhetkisen tilan, josta näkyy, onko käyttäjä otettu käyttöön vai onko vaatimus vireillä.
5	Jos käyttäjällä on virheitä tai vaatimuksia, napsauta kolmea pistettä oikealla ja valitse jokin seuraavista hallinnollisista vaihtoehdoista: Retry Activation-Klikkaa tätä vaihtoehtoa, jos haluat yrittää käyttäjän aktivointia uudelleen. Kirjoita ponnahdusikkunaan voimassa oleva sähköpostiosoite ja valitse Onboard. Poista käyttäjä- Tämä vaihtoehto voi olla sopiva, jos sinun on muutettava kokoonpanoa, jotta voit sallia uudelleenkäyttöönoton. Kun olet poistanut käyttäjän ja tehnyt muutokset, käyttäjä voi yrittää uudelleen sisäänpääsyä. Vaihda pakettityyppi-Vaihda asetus yhdestä paketista toiseen: Kopioi virheteksti-Klikkaa tätä vaihtoehtoa kopioidaksesi virhetekstin.

Muita näkymävaihtoehtoja

Seuraavat lisävaihtoehdot ovat käytettävissä käyttäjäluetteloa tarkasteltaessa:

Vie- Napsauta tätä painiketta, jos haluat viedä käyttäjälistan CSV-tiedostoon.
Exclude provisioned users-Valitse tämä kytkin, jos haluat tarkastella vain käyttäjiä, joilla on vireillä olevia vaatimuksia tai virheitä.

Vaihda käyttäjätunnus tai sähköpostiosoite

Käyttäjätunnuksen ja sähköpostiosoitteen muutokset

Attribuutti BroadWorksissa	Vastaava attribuutti Webexissä	Käyttötarkoitus	Huomautukset
BroadWorks-käyttäjätunnus	Ei mitään	Ensisijainen tunniste	Et voi muuttaa tätä tunnusta ja silti yhdistää käyttäjää samaan tiliin Webexissä. Voit poistaa käyttäjän ja luoda sen uudelleen, jos se on väärin.
Sähköpostitunnus	Käyttäjätunnus	Pakollinen läpivirtauksen käyttöönotossa (Webex-käyttäjätunnuksen luominen), kun vakuutat, että luotat sähköpostiin. Ei tarvita BroadWorksissa, jos et väitä, että voit luottaa sähköposteihin. Ei tarvita BroadWorksissa, jos annat tilaajien aktivoitua itse.	Tämä voidaan muuttaa manuaalisesti molemmissa paikoissa, jos käyttäjälle on annettu väärä sähköpostiosoite: Käyttäjän sähköpostiosoitteen muuttaminen Control Hubissa Muuta sähköpostin ID-attribuuttia BroadWorksissa Älä muuta BroadWorksin käyttäjätunnusta. Tätä ei tueta.
Vaihtoehtoinen tunnus	Ei mitään	Mahdollistaa käyttäjän tunnistamisen sähköpostilla ja salasanalla BroadWorks-käyttäjätunnusta vastaan.	Pitäisi olla sama kuin sähköpostiosoite. Jos et voi laittaa sähköpostia vaihtoehtoinen tunnus -attribuuttiin, käyttäjien on annettava BroadWorks-käyttäjätunnuksensa tunnistautumisen yhteydessä.

Vaihda käyttäjäpaketti Partner Hubissa

1	Kirjaudu sisään Partner Hubiin ja valitse Asiakkaat.
2	Etsi ja valitse asiakasorganisaatio, johon käyttäjä on sijoitettu. Organisaation yleiskatsaussivu avautuu näytön oikeassa reunassa olevaan paneeliin.
3	Napsauta View Customer. Asiakasorganisaatio avautuu Control Hubiin, jossa näkyy Yleiskatsaus-sivu.
4	Napsauta Users, etsi sitten kyseinen käyttäjä ja napsauta sitä.
5	Käyttäjän Palvelut, valitse Webex for BroadWorks Packages (Subscriptions). Käyttäjän paketit-paneeli avautuu, ja näet, mikä paketti on tällä hetkellä määritetty käyttäjälle.
6	Etsi Profiili -välilehdeltä Paketti -osio ja laajenna näkymää napsauttamalla nuolta (>).
7	Valitse tälle käyttäjälle haluamasi paketti (Basic, Standard, Premium tai Softphone) ja napsauta Tallenna. Control Hub näyttää viestin, että käyttäjä päivittää.
8	Voit sulkea käyttäjän tiedot ja Control Hub -välilehden.

Standard- ja Premium-paketeilla on erilliset kokouspaikat, jotka liittyvät kuhunkin pakettiin. Kun tilaaja, jolla on järjestelmänvalvojan oikeudet jommassakummassa paketissa, siirtyy toiseen pakettiin, tilaajalla on Control Hubissa kaksi kokouspaikkaa. Tilaajan isäntäkokousvalmiudet ja kokouspaikka vastaavat hänen nykyistä pakettiaan. Edellisen paketin kokoussivusto ja siihen aiemmin luotu sisältö, kuten tallenteet, ovat edelleen kokoussivuston ylläpitäjän käytettävissä.

Pakettimuutoksesta johtuvien uusien PMR-asetusten päivittäminen voi kestää kahdesta kolmeen tuntia.

Käyttäjien poistaminen

Järjestelmänvalvojat voivat poistaa käyttäjän Webex for Cisco BroadWorksista useilla eri tavoilla:

Webex for Cisco BroadWorks API

Kumppanin ylläpitäjät voivat poistaa käyttäjiä Webex for Cisco BroadWorks API:n avulla:

Suorita Poista BroadWorks-tilaaja API-pyyntö osoitteessa https://developer.webex.com/docs/api/v1/broadworks-subscribers/remove-a-broadworks-subscriber. Tämä pyyntö poistaa Webex for Cisco BroadWorks -tilauksen. Käyttäjää ei enää laskuteta Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjänä, vaan häntä kohdellaan ilmaisena Webex-käyttäjänä.
Suorita Delete a Person API-pyyntö osoitteessa https://developer.webex.com/docs/api/v1/people/delete-a-person , jotta käyttäjä voidaan poistaa kokonaan.

Läpivirtaava käyttöönotto

Yhteistyökumppanin ylläpitäjät voivat poistaa käyttäjiä läpivirtauksen avulla:

Poista BroadWorks-palvelimelta käyttäjän IM+P Integrated -palvelu. Voit poistaa palvelun käytöstä käyttäjän osalta BroadWorksin User - Integrated IM&P -sivulta. Yksityiskohtainen menettely on kohdassa "Configure Integrated IM&P" (Integroidun IM&P:n määrittäminen) osoitteessa Cisco BroadWorks -sovelluspalvelinryhmän web-käyttöliittymän hallintaopas - Osa 2.

Kun palvelu on poistettu käytöstä, läpivirtauksen käyttöönotto poistaa käyttäjältä Webex for Cisco BroadWorks -liittymän. Käyttäjää ei enää laskuteta Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjänä, vaan häntä kohdellaan ilmaisena Webex-käyttäjänä.
Etsi ja valitse käyttäjä Control Hubissa.
Siirry osoitteeseen Toiminnot ja valitse Poista käyttäjä.

Control Hub (asiakashallinnoijat)

Organisaation poistaminen

Voit poistaa Webex for Cisco BroadWorks -organisaation järjestelmästä noudattamalla tätä menettelyä.

Poista kaikki käyttäjät organisaatiosta People API:n avulla:

Suorita List People API saadaksesi luettelon käyttäjistä.
Suorita Delete a Person API käyttäjien poistamiseksi.

Remove a BroadWorks Subscriber API poistaa Webex for Cisco BroadWorks -oikeudet käyttäjältä, mutta ei poista käyttäjää.

Jos Hakemistosynkronointi on käytössä, poista se käytöstä. Tämä voidaan tehdä Partner Hubin tai julkisen API:n kautta.

Hakemistosynkronoinnin poistaminen käytöstä Partner Hubin kautta:

Kirjaudu sisään Partner Hubiin ja valitse Asetukset.
Valitse BroadWorks Calling-kohdassa View Templates ja valitse sopiva malli.
Napsauta sivupaneelin Näytä asiakkaan synkronoinnin tilaluettelo -painiketta.
Napsauta kyseisen asiakkaan kohdalla kolmea pistettä aivan oikealla ja valitse Disable sync.

Jos haluat poistaa hakemistosynkronoinnin käytöstä API:n kautta, käytä Update Directory Sync for a BroadWorks Enterprise API:ta ja poista enableDirSync -asetus käytöstä.

Kun kaikki käyttäjät on poistettu, voit poistaa organisaation Delete an Organization API:n avulla.

Tilauksen peruuttaminen Control Hubista

Koska API on yksityinen, asiakkaat eivät pääse siihen käsiksi. Sen sijaan seuraavat vaiheet osoittavat, miten asiakkaat voivat peruuttaa oman tilauksensa Control Hubista:

Kumppanin ylläpitäjä voi siirtyä asiakkaan Control Hubin Hybridipalvelut-sivulle.
Etsi BroadWorks Calling -kortti.
Kun kaikki käyttäjät on poistettu Webex for BroadWorks -palvelusta kyseisen asiakkaan osalta, kumppani näkee painikkeen "Clear Configuration" (Tyhjennä konfiguraatio) (eli poista heidän customer_config -merkintänsä BPB:ssä).

Julkaisunhallinta

Oletusarvoisesti Webex-sovellus käyttää automaattisia päivityksiä (Ciscon valvomat kuukausittaiset julkaisut). Tämän ominaisuuden avulla kumppanien ylläpitäjät voivat kuitenkin:

Määritä mukautettuja julkaisuaikatauluja, joissa on lykkäyksiä Ciscon oletusjulkaisuaikataulusta.
määrittää yhden julkaisuaikataulun ja jakaa sen kaikille hallinnoimilleen asiakasorganisaatioille.
Määritä eri julkaisuaikataulut eri asiakasorganisaatioille.

Lisätietoja julkaisujen hallinnasta, mukaan lukien tiedot mukautettujen julkaisuaikataulujen määrittämisestä ja soveltamisesta, on Webex-artikkelissa Release Management Customizations.

Määritä järjestelmä uudelleen

Voit määrittää järjestelmän uudelleen seuraavasti:

BroadWorks-klusterin lisääminen Partner Hubissa
BroadWorks-klusterin muokkaaminen tai poistaminen Partner Hubissa
Lisää Onboarding-malli Partner Hubiin
Muokkaa tai poista Onboarding-mallia Partner Hubissa

BroadWorks-klusterin muokkaaminen tai poistaminen Partner Hubissa

Voit muokata tai poistaa BroadWorks-klusterin Partner Hubissa.

1	Kirjaudu sisään Partner Hubiin kumppanin hallintatunnuksillasi osoitteessa `https://admin.webex.com`.
2	Siirry osoitteeseen Asetukset ja etsi kohta BroadWorks Calling .
3	Valitse View Clusters.
4	Napsauta klusteria, jota haluat muokata tai poistaa. Klusterin tiedot näkyvät oikealla olevassa ikkunassa.
5	Sinulla on seuraavat vaihtoehdot: Muuta haluamasi tiedot ja napsauta sitten Save. Poista klusteri napsauttamalla Delete ja vahvista sitten. Jos BroadWorks-klusterissa on paljon asiakkaita (>50), toimintoja, kuten XSI-toimintojen, XSI-tapahtumien, DAS-URL:n, XSP\|ADP-URL:n tai DND-synkronoinnin päivittämistä ei tueta. Tällaisissa tapauksissa on suositeltavaa ottaa yhteyttä Ciscon TAC-tuki-insinööriin. Jos klusteriin on liitetty malli, et voi poistaa klusteria. Poista siihen liittyvät mallit ennen klusterin poistamista. Katso Muokkaa tai poista aloitusmallia Partner Hubissa. Klusteriluettelo päivittyy muutoksillasi.

Muokkaa tai poista Onboarding-mallia Partner Hubissa

Voit muokata tai poistaa Onboarding-malleja Partner Hubissa.

Kirjaudu sisään Partner Hubiin kumppanin hallintatunnuksillasi osoitteessa https://admin.webex.com.

Siirry osoitteeseen Asetukset ja etsi kohta BroadWorks Calling .

Napsauta View Templates.

Napsauta mallia, jota haluat muokata tai poistaa.

Sinulla on seuraavat vaihtoehdot:

Muokkaa kaikkia muutettavia tietoja ja napsauta sitten Tallenna.
Poista malli valitsemalla Poista ja vahvista sitten.

Asetus	Arvot	Huomautukset
Käyttöönottotilin nimi / salasana	Käyttäjän antamat merkkijonot	Mallin muokkauksen yhteydessä ei tarvitse syöttää määritystilin tietoja uudelleen. Tyhjät salasana- ja salasanan vahvistuskentät ovat olemassa, jotta voit tarvittaessa muuttaa tunnistetietoja, mutta jätä ne tyhjiksi, jotta säilytät alun perin antamasi arvot.
Esitäytä käyttäjän sähköpostiosoite kirjautumissivulla	On/Off	Tämän asetuksen muutoksen voimaantulo voi kestää jopa 7 tuntia. Se tarkoittaa, että kun olet ottanut sen käyttöön, käyttäjien on ehkä edelleen syötettävä sähköpostiosoitteensa kirjautumisnäytössä.

Klusteriluettelo päivittyy muutoksillasi.

Webex Assistant

Webex Assistant for Meetings on saatavilla ilmaiseksi Premium- ja Standard-pakettien kokouspaikkoihin ja henkilökohtaisiin kokoushuoneisiin. Tuki kattaa sekä uudet että olemassa olevat sivustot.

Ota Webex Assistant käyttöön kokouksia varten

Webex Assistant on oletusarvoisesti käytössä sekä Standard- että Premium-paketin Broadworks-asiakkaille.

Kumppanien ja asiakasorganisaatioiden ylläpitäjät voivat poistaa ominaisuuden käytöstä asiakasorganisaatioiden osalta osoitteessa Control Hub.

Rajoitukset

Seuraavat rajoitukset koskevat Webex for Cisco BroadWorksia:

Tuki koskee vain Premium- ja Standard-pakettien kokouspaikkoja ja henkilökohtaisia kokoushuoneita.
Tekstitys on mahdollista vain englanniksi, espanjaksi, ranskaksi ja saksaksi.
Sisällön jakaminen sähköpostitse on mahdollista vain organisaatiosi käyttäjille.
Kokousten sisältö ei ole organisaatiosi ulkopuolisten käyttäjien saatavilla. Kokousten sisältöön ei myöskään pääse käsiksi, kun sitä jaetaan saman organisaation eri pakettien käyttäjien kesken.
Premium-paketissa kokouksen jälkeiset transkriptiot ovat käytettävissä riippumatta siitä, onko Webex Assistant käytössä vai ei. Jos kuitenkin valitaan paikallinen tallennus, kokouksen jälkeisiä pöytäkirjoja tai kohokohtia ei tallenneta.
Standard-paketissa kokouksen tallentaminen pilvipalveluun -vaihtoehto ei ole käytettävissä, joten kokouksen jälkeiset transkriptiot eivät ole käytettävissä riippumatta siitä, onko Webex Assistant käytössä vai ei. Jos kuitenkin valitaan paikallinen tallennus, edes silloin ei tallenneta kokouksen jälkeisiä puhtaaksikirjoituksia tai kohokohtia.

Lisätietoja Webex Assistantista

Käyttäjätietoja ominaisuuden käytöstä on osoitteessa Use Webex Assistant in Webex Meetings and Events.

Webex-puhelujen poistaminen käytöstä

Ominaisuuksien tuki

Kun Webex Calling on poistettu käytöstä, Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjiin sovelletaan seuraavia ehtoja:

Käyttäjät eivät enää näe Call with Webex valittavana puheluasetuksena Webex-sovelluksessa.
Käyttäjät eivät voi soittaa tai vastaanottaa ilmaisia Webex-puheluita muille kuin Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjille. Tämä sisältää puhelut, jotka on aloitettu Webex-tiimitilasta, Puheluhistoriasta, Yhteystiedoista, syöttämällä toisen käyttäjän URI tai sähköpostiosoite hakupalkkiin.
Näytön jakaminen toimii BroadWorks-puhelun sisällä.
Webex-kokoukset ja puhelimen läsnäolo toimivat edelleen, vaikka Webex-puhelut olisi poistettu käytöstä.

Webex-puhelujen poistaminen käytöstä (Uusi sisäänottomalli)

Lisätietoja uuden Onboarding-mallin määrittämisestä on osoitteessa Configure Your Partner Organization in Partner Hub.

Webex-puhelujen poistaminen käytöstä (olemassa oleva sisäänpääsymalli)

Kirjaudu sisään Partner Hubiin osoitteessa admin.webex.com.
Valitse Asetukset.
Napsauta View Template ja valitse sopiva Onboarding-malli.
Napsauta Poista Cisco Webex Free Calling käytöstä.
Napsauta Tallenna.

Webex-puhelujen poistaminen käytöstä (olemassa oleva käyttäjä)

Jos käytät läpivirtauksen käyttöönottoa, voit toimia seuraavasti:

Avaa CommPilot ja siirry käyttäjän asetuksiin.
Poista Integroitu IM+P -palvelu käyttäjältä ja napsauta OK.
Lisää käyttäjälle Integroitu IM+P -palvelu ja napsauta OK.

Muussa tapauksessa voit päivittää käyttäjän API:n avulla.

Poista käyttäjä käyttämällä Remove a BroadWorks Subscriber API .
Käytä Provision a BroadWorks Subscriber API lisätäksesi käyttäjän.

Poista videon tai näytön jakaminen käytöstä puheluissa

Täydelliset konfigurointitiedot ja -vaihtoehdot löytyvät osoitteesta Disable Video Calls ja Disable Screen Sharing osoitteesta Webex for Cisco BroadWorks Configuration Guide.

Videon osalta voit myös määrittää, onko saapuvan puhelun media oletusasetuksena pelkkä video vai pelkkä ääni.

Varattu lamppukenttä / Ilmoitus puhelun vastaanotosta

BLF / Call Pickup Notification auttaa tilanteissa, joissa käyttäjän on vastattava puheluihin muille tiimin jäsenille, jotka saattavat työskennellä eri paikassa.

Läsnäolon rajoitukset muille kuin Webex-käyttäjille:

Läsnäoloa ei tueta muille kuin CI-laajakaistakäyttäjille, vaikka he olisivat BLF-luettelossa.
CI-käyttäjät, joilla ei ole Webex-pilvipalvelun käyttöoikeuksia tai konetyyppisiä tilejä (työtiloja), näyttävät vain "in-call"- ja "unknown"-läsnäolon. Tilaa ei ole aktiivinen, soiva jne.
BLF-valvontaluettelon muut kuin Webex-käyttäjät, jotka aloittivat puhelun ennen Webex-asiakkaan käynnistämistä tai sen ollessa offline-tilassa, näkyvät "tuntemattomana".
Yhteyden katkeaminen tarkoittaa, että kaikki muut kuin Webex-puhelun tilat palautuvat "tuntemattomaan", kun yhteys muodostetaan uudelleen.
Jos muu kuin Webex-käyttäjä BLF:stä pitää puhelua, hänet näytetään edelleen 'puhelun aikana'.

Vaatimukset

Varmista, että seuraavat korjaukset on asennettu BroadWorksiin. Asenna vain julkaisuasi koskevat korjaukset:

R22:lle:

AP.platform.22.0.1123.ap382053
AP.as.22.0.1123.ap382053
AP.as.22.0.1123.ap382362
AP.xsp.22.0.1123.ap382053
AP.xsp.22.0.1123.ap382362
AP.as.22.0.1123.ap383459
AP.as.22.0.1123.ap383520

R23:lle:

AP.platform.23.0.1075.ap382053
AP.as.23.0.1075.ap382053
AP.as.23.0.1075.ap382362
AP.as.23.0.1075.ap383459
AP.as.23.0.1075.ap383520
Jos käytät XSP:tä|ADP:
- AP.xsp.23.0.1075.ap382053
- AP.xsp.23.0.1075.ap382362
Jos käytät ADP:
- Xsi-Toiminnot-23_2022.01_1.200.bwar
- Xsi-Events-23_2022.01_1.201.bwar (tai uudempi).

R24:lle:

AP.as.24.0.944.ap382053
AP.as.24.0.944.ap382362
AP.as.24.0.944.ap383459
AP.as.24.0.944. ap383520. ap383520
Xsi-Actions-24_2022.01_1.200.bwar
Xsi-Events-24_2022.01_1.201.bwar (tai uudempi).

Varmista, että seuraavat määritystunnisteet ovat käytössä Webex-sovelluksessa:

<busy-lamp-field enabled="%ENABLE_BUSY_LAMP_FIELD_WXT%">
<display-caller enabled="%ENABLE_BLF_DISPLAY_CALLER_WXT%"/>
<notification-delay time="%BLF_NOTIFICATON_DELAY_TIME_WXT%"/> (tämä tagi on valinnainen)

Sinun on aktivoitava toiminto 101642 Enhanced Xsi Mechanism For Team Telephony AS:ssä:

AS_CLI/System/ActivatableFeature> aktivoi 101642

Ota käyttöön X-BroadWorks-Remote-Party-Info AS:ssä alla olevalla CLI-komennolla, koska jotkin SIP-puheluvirrat edellyttävät tätä ominaisuutta:

AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true

Varmista, että seuraavat palvelut on määritetty käyttäjille:

Määritä ohjattu puhelunvastaanottopalvelu kaikille käyttäjille.
Määritä käyttäjille Varattu-valo-kenttä

Kaikki viittaukset XSP:hen sisältävät joko XSP:n tai ADP:n.

Määritä BroadWorksin varattu lamppukenttä (Busy Lamp Field).

Yhteistyökumppanin ylläpitäjät voivat määrittää käyttäjän Varattu lamppu -kentän seuraavalla tavalla.

Kirjaudu sisään BroadWorks CommPilotiin.
Siirry valitun käyttäjän kohdalla osoitteeseen Client Applications ja määritä Busy Lamp Field (Varattu lamppu -kenttä).
Lisää valvottavan BLF-luettelon URL-osoite.
Käytä hakuparametreja etsiessäsi ja lisätessäsi käyttäjiä Monitored Users -luetteloon.
Napsauta OK.

Slido Integrointituki

Webex for Cisco BroadWorks tukee Webex App -integraatiota Slido.

Lisätietoja Slido käyttöönotosta ja käytöstä Webex App -sovelluksen kanssa on osoitteessa Integroi Slido Webex App -sovellukseen.

Webexin saatavuus: Kalenterikokouksessa

Kun olet hyväksynyt Outlook-asiakkaassasi kokouksen, joka on tapaaminen, ad hoc -kokous tai muu kuin Webex-kokous, Webex-käytettävyytesi näkyy muodossa "Kalenterikokouksessa". Tämä antaa kollegoillesi tiedon siitä, että olet muuten kiireinen ja että vastaus voi viivästyä.

Tämän ominaisuuden ottaminen käyttöön:

siirry Yleiset -välilehdelle Asetukset -välilehdellä Windowsissa tai Asetukset Macissa.
Merkitse valintaruutu Näytä, kun olet kalenterikokouksessa.

Käyttäjillä, joilla Outlookin läsnäolo-integraatio on käytössä, Webexin "Kalenterikokouksessa" vastaa Outlookin "Varattu" -kohtaa.

Caveat

Jotta tämä ominaisuus toimisi, sinun on käytettävä Webex-sovellusta ja Outlook-asiakasta samanaikaisesti.

Työskentelemme parhaillaan tukeaksemme Outlookin "Näytä työskentelevänä muualla" -vaihtoehtoa, jotta käyttäjä ei näkyisi "kalenterikokouksessa" Webexissä.

Automaattinen vastaus äänimerkillä

Jotta Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjä voi käyttää tätä ominaisuutta:

Ominaisuutta tuetaan vain ensisijaisessa linjanäkymässä.
Webex App -sovelluksen on oltava ensisijainen linjanäkymä.
%ENABLE_AUTO_ANSWER_WXT% tagin on oltava käytössä

Hälytä kaikki esiintymät Click-to-Dial-puheluista on poistettu käytöstä Shared Call Appearance -määrityksessä - tämä on suositeltava lähestymistapa.

tai
Allow Termination to this location on poistettava käytöstä kaikkien jaettujen puhelujen esiintymisten osalta tai

tai
Sijainnit on poistettu käytöstä kaikissa jaetuissa puheluissa

Kapasiteetin lisääminen

XSP|ADP Farms

Mittakaavalle omistettu maatila: Lisää yksi tai useampi XSP|ADP-palvelin tilaan, joka tarvitsee lisäkapasiteettia. Asenna ja aktivoi samat sovellukset ja kokoonpanot kuin maatilan nykyiset solmut.
Lisää oma maatila: Lisää uusi, oma XSP|ADP-farmi. Sinun on luotava uusi klusteri ja uudet mallit Partner Hubiin, jotta voit aloittaa uusien asiakkaiden lisäämisen uuteen tilaan, jotta olemassa olevaan tilaan kohdistuva paine vähenee.
Lisää erikoistunut maatila: Jos jonkin tietyn palvelun kohdalla esiintyy pullonkauloja, kannattaa ehkä luoda erillinen XSP|ADP-farmi kyseistä tarkoitusta varten ja ottaa huomioon tässä asiakirjassa luetellut yhteisresidenssivaatimukset. Sinun on ehkä määritettävä Control Hub -klusterit ja DNS-määritykset uudelleen, jos muutat uuden maatilan sisältävän palvelun URL-osoitetta.

BroadWorks-ympäristön valvonta ja resursointi on aina sinun vastuullasi. Jos haluat käyttää Ciscon apua, voit ottaa yhteyttä asiakasedustajaasi, joka voi järjestää ammattilaispalvelut.

HTTP-palvelimen varmenteiden hallinta

Sinun on hallittava näitä varmenteita mTLS-todennettuja verkkosovelluksia varten XSP|ADP-laitteissa:

Luottoketjun sertifikaatti Webex-pilvestä
XSP|ADP:n HTTP-palvelinrajapintojen varmenteet.

Luottamuksen ketju

HTTP-palvelimen rajapinnat

Rajoitettu kumppanin tilan mukaan

Rajoitettu kumppanuustilassa on Partner Hub -asetus, jonka kumppanien järjestelmänvalvojat voivat määrittää tietyille asiakasorganisaatioille rajoittaakseen organisaation asetuksia, joita asiakkaiden järjestelmänvalvojat voivat päivittää Control Hubissa. Kun tämä asetus on käytössä tietyssä asiakasorganisaatiossa, kaikki kyseisen organisaation asiakkaan järjestelmänvalvojat, riippumatta heidän roolioikeuksistaan, eivät pääse käyttämään Control Hubin rajoitettuja ohjauksia. Vain kumppanin järjestelmänvalvoja voi päivittää rajoitetut asetukset.

Rajoitettu kumppanin mukaan -tilassa on kyse organisaatiotason asetuksesta eikä roolista. Asetus kuitenkin rajoittaa tiettyjen roolien käyttöoikeuksia asiakkaan järjestelmänvalvojille siinä organisaatiossa, johon asetusta sovelletaan.

Asiakkaan järjestelmänvalvojan käyttöoikeus

Asiakkaan järjestelmänvalvojalle organisaatiossa, jossa Rajoitettu kumppanin mukaan -tila on käytössä, Control Hubin käyttöoikeustaso määritetään seuraavan kaavan avulla:

(Valvontakeskuksen käyttöoikeus) = (Organisaation roolioikeudet) - (Kumppanitilan rajoitukset)

Asiakkaiden ylläpitäjillä on useita rajoituksia riippumatta siitä, onko tila rajoitettu kumppanin mukaan. Näihin rajoituksiin kuuluvat:

Puheluasetukset: Sovellusasetukset Soiton prioriteetti -asetukset Soitot-valikossa ovat vain luettavissa.
Sijainnin määritys: Soiton määrittäminen sijainnin luomisen jälkeen on piilotettu.
PSTN-hallinta ja puhelutallennus: Nämä vaihtoehdot ovat harmaina kyseisen sijainnin kohdalla.
Puhelinnumeron hallinta: Soitot-valikossa puhelinnumeron hallinta on poistettu käytöstä, ja Sovellusasetukset Soiton etusija -asetukset sekä puhelutallenteet ovat vain lukuasetuksia.

Rajoitukset

Kun Rajoitettu kumppaneittain -tila on otettu käyttöön asiakasorganisaatiossa, kyseisen organisaation asiakasylläpitäjät eivät voi käyttää seuraavia Control Hubin asetuksia:

Näkymässä Users seuraavat asetukset eivät ole käytettävissä:
- Manage Users -painike on harmaana.
- Käyttäjien manuaalinen lisääminen tai muokkaaminen- Käyttäjien lisääminen tai muokkaaminen manuaalisesti tai CSV-tiedoston kautta ei ole mahdollista.
- Claim Users-ei saatavilla
- Lisenssien automaattinen jakaminen-ei käytettävissä.
- Hakemistosynkronointi-Ei voi muokata hakemistosynkronointiasetuksia (tämä asetus on vain kumppanitason ylläpitäjien käytettävissä).
- Käyttäjätiedot-Käyttäjäasetukset, kuten etunimi, sukunimi, näyttönimi ja ensisijainen sähköpostiosoite*, ovat muokattavissa.
- Nollaa paketti- Ei vaihtoehtoa pakettityypin nollaamiseksi.
- Muokkaa palveluita - Ei mahdollisuutta muokata käyttäjälle käytössä olevia palveluita (esim. Viestit, Kokoukset, Soitot).
- View Services status-Ei pysty näkemään Hybrid Services tai Software Upgrade Channel -palvelun täydellistä tilaa.
- Primary Work Number-Kenttä on vain luettavissa.
Account -näkymässä seuraavat asetukset eivät ole käytettävissä:
- Yrityksen nimi on kirjoitettavissa.
Organisaation asetukset -näkymässä seuraavat asetukset eivät ole käytettävissä:
- Domain-Käyttöoikeus on vain lukuoikeus.
- Sähköposti-asetukset Suppress Admin Invite Email ja Email Locale Selection ovat vain lukuasetuksia.
- Todentaminen- Ei mahdollisuutta muokata todennus- ja SSO-asetuksia.
Valikossa Calling seuraavat asetukset eivät ole käytettävissä:
- Puheluasetukset-sovellusasetukset Sovellusasetukset Puhelujen prioriteetti -asetukset ovat vain luettavissa.
- Käyttäytymiskäyttäytyminen- Asetukset ovat vain luettavissa.
- Sijainti > PSTN- Paikallinen yhdyskäytävä ja Cisco PSTN -vaihtoehdot ovat piilossa.
Kohdassa PALVELUT Siirtymät ja Connected UC palveluvaihtoehdot on poistettu käytöstä.

Ota käyttöön Rajoitettu kumppanin mukaan -tila

Kumppanin ylläpitäjät voivat ottaa käyttöön Restricted by Partner Mode tietyn asiakasorganisaation osalta alla olevan menettelyn avulla (oletusasetus on käytössä).

Kirjaudu sisään Partner Hubiin ( https://admin.webex.com) ja valitse Asiakkaat.
Valitse sovellettava asiakasorganisaatio.
Ota asetus käyttöön oikeanpuoleisessa asetusnäkymässä Restricted by Partner Mode -vaihtoehdon avulla.

Jos haluat kytkeä Rajoitettu kumppanin mukaan -tilan pois päältä, poista kytkin käytöstä.

Jos kumppani poistaa asiakkaan järjestelmänvalvojan rajoitetun järjestelmänvalvojan tilan, asiakkaan järjestelmänvalvoja voi suorittaa seuraavat toiminnot:

Lisää Webex tukkukäyttäjille (painikkeella)
Käyttäjän pakettien vaihtaminen

Aikavyöhykkeet tukkutoimituksia varten

Lisätietoja tukkutoimituksissa tuettujen aikavyöhykkeiden luettelosta on osoitteessa Luettelo tukkutoimituksissa tuetuista aikavyöhykkeistä.

Kumppanianalytiikka

Käyttäjien kokonaismäärä pakettien mukaan (Softphone, Basic, Standard, Premium)
Käyttäjäkohtainen pakettikohtainen trendi (päivittäin/viikoittain/kuukausittain)
Asiakkaat, joille on osoitettu # paketteja

Lisätietoja Partner Analyticsin käytöstä on Webex-artikkelissa Analytics for Webex for Wholesale- ja Webex for Broadworks -paketeille Partner Hubissa.

Laskutusraportti API:t

Laskutus API	Käyttötarkoitus	Pääsytyyppi	API:n roolivaatimus (Ylläpitäjä edellyttää vähintään yhtä näistä rooleista)
Luo BroadWorksin laskutusraportti.	Käytetään laskutusraportin luomiseen.	Kirjoitusoikeus	Täysi hallintovirkamies Täysi myyntivirkailija
Luettelo BroadWorksin laskutusraportit	Luettelo käytettävissä olevista raporteista.	Lue pääsy	Täysi hallintovirkamies Täysi myyntivirkailija Vain lukuoikeus Administrator
Hanki BroadWorksin laskutusraportti.	Käytetään kopion saamiseksi luodusta raportista.	Lue pääsy	Täysi hallintovirkamies Täysi myyntivirkailija Vain lukuoikeus Administrator
Poista BroadWorksin laskutusraportti.	Käytetään luodun raportin poistamiseen.	Kirjoita pääsy	Täysi hallintovirkamies Täysi myyntivirkailija

Laskutuskentät

Seuraavassa taulukossa luetellaan luotavan raportin kentät.

Kenttä	Kuvaus
resellerName	Kumppanin nimi tai Partner Org Id
billingId	Kumppanin yksilöllinen laskutustunnus tai C-numero
spEnterpriseId	Palveluntarjoajan toimittama tilaajan yrityksen yksilöllinen tunniste.
sisäinen	Asiakkaan sisäisen kokeilun tila (Kyllä/Ei)
userId	Tilaajan käyttäjätunnus BroadWorksissa.
subscriberId	Kyseisen tilaajan yksilöllinen tunniste Webexissä.
selfActivated	Kyllä/Ei
firstStartDate	Päivämäärä, jolloin tilaaja otettiin käyttöön.
billingStartDate	Päivämäärä, jolloin laskutus alkaa tässä kuussa
billingEndDate	Päivämäärä, jolloin laskutus päättyy tässä kuussa
paketti	Veloitettava pakettityyppi
määrä	Ositettu määrä laskutusta varten. 1-merkitsee täyttä kuukautta

Kun olet luonut laskutusraportin tietylle ajanjaksolle, et voi luoda sitä uudelleen, ellet ensin poista olemassa olevaa raporttia.
Jos muutat tietyn käyttäjän pakettityyppiä tai BroadWorks-käyttäjätunnusta, sen kuukauden raportissa, jolloin muutos tapahtui, näkyy useita merkintöjä kyseiselle käyttäjälle ja erilliset suhteutetut merkinnät ennen ja jälkeen muutoksen.

Webex for Cisco BroadWorks -palvelun vianmääritys

Tilaa Webexin tilasivu

Käytä Control Hub Analyticsia

Webex seuraa käyttö- ja laatutietoja organisaatiostasi ja asiakkaidesi organisaatioista. Lue lisää Control Hub Analyticsista Webex Help Centeristä.

Verkko-ongelmat

Asiakkaita tai käyttäjiä ei luoda Control Hubissa läpivirtauksen avulla:

Voiko sovelluspalvelin tavoittaa käyttöönoton URL-osoitteen?
Ovatko käyttöönottotili ja salasana oikein, ja onko kyseinen tili olemassa BroadWorksissa?

Klusterit epäonnistuvat jatkuvasti yhteystesteissä:

Ovatko XSP:n|ADP-liitännät julkisesti saatavilla?
Käytätkö oikeita portteja? Voit syöttää portin klusterin käyttöliittymämäärityksessä.

Validoinnin epäonnistuminen rajapinnoissa

Xsi-Actions- ja Xsi-Events-rajapinnat:

Tarkista, että käyttöliittymän URL-osoitteet on syötetty oikein klusterissa Partner Hubissa, mukaan lukien /v2.0/ URL-osoitteiden lopussa.
Tarkista, että palomuuri sallii Webexin ja näiden liitäntöjen välisen viestinnän.
Tutustu tässä asiakirjassa oleviin käyttöliittymän määritysohjeisiin.

Tunnistuspalvelun rajapinta:

Tarkista, että käyttöliittymän URL-osoitteet on syötetty oikein klusterissa Partner Hubissa, mukaan lukien /v2.0/ URL-osoitteiden lopussa.
Tarkista, että palomuuri sallii Webexin ja näiden liitäntöjen välisen viestinnän.
Tutustu tässä asiakirjassa oleviin käyttöliittymän määritysohjeisiin ja kiinnitä erityistä huomiota seuraaviin seikkoihin:
1. Varmista, että jaat RSA-avaimet kaikissa XSP|ADP:ssä.
2. Varmista, että olet antanut AuthService URL-osoitteen web-säiliölle kaikissa XSP|ADP:ssä.
3. Jos olet muokannut TLS-salausmääritystä, tarkista, että olet käyttänyt oikeaa nimeämiskäytäntöä. XSP|ADP edellyttää, että annat TLS-salausten IANA-nimimuodon. Tämän asiakirjan aiemmassa versiossa lueteltiin virheellisesti vaaditut salausjoukot OpenSSL:n nimeämiskäytännön mukaisesti.
4. Jos käytät mTLS:ää todennuspalvelun kanssa, ovatko Webex-asiakasvarmenteet ladattu XSP:hen|ADP/ADP-luottamussäilöön? Onko sovellus (tai käyttöliittymä) määritetty vaatimaan asiakasvarmenteita?
5. Jos käytät CI-tunnisteen validointia todennuspalvelun kanssa, onko sovellus (tai käyttöliittymä) määritetty siten, että ei vaadi asiakkaan varmenteita?

Asiakaskysymykset

Varmista, että asiakas on yhdistetty BroadWorksiin.

Kirjaudu sisään Webex-sovellukseen.
Tarkista, että Soiton asetukset -kuvake (luuri, jonka yläpuolella on hammasratas) on sivupalkissa.

Jos kuvaketta ei ole näkyvissä, käyttäjää ei ehkä ole vielä otettu käyttöön kutsupalvelua varten Control Hubissa.
Avaa Asetukset/asetukset -valikko ja siirry Puhelinpalvelut -osioon. Sinun pitäisi nähdä tila SSO-istunto Olet kirjautunut sisään.

Jos näytössä näkyy jokin muu puhelinpalvelu, kuten Webex Calling, käyttäjä ei käytä Webex for Cisco BroadWorks -palvelua.

Tämä todentaminen tarkoittaa:

Asiakas on onnistuneesti siirtänyt tarvittavat Webex-mikropalvelut.
Käyttäjän tunnistautuminen on onnistunut.
BroadWorks-järjestelmäsi on myöntänyt asiakkaalle pitkäikäisen JSON-verkkotunnisteen.
Asiakas on hakenut laiteprofiilinsa ja rekisteröitynyt BroadWorksiin.

Asiakaslokit

Jos sinun on kerättävä lokit manuaalisesti Windows-tietokoneesta, ne sijaitsevat seuraavasti:

Windows PC: C:\ Käyttäjät\\AppData\Local\CiscoSpark

Mac: /Users/{käyttäjätunnus}/Library/Logs/SparkMacDesktop

Käyttäjien kirjautumisongelmat

mTLS-auth väärin määritetty

Jos tämä koskee kaikkia käyttäjiä, tarkista mTLS-yhteys Webexistä tunnistautumispalvelun URL-osoitteeseen:

Tarkista, että joko todennuspalvelusovellus tai sen käyttämä käyttöliittymä on määritetty mTLS:ää varten.
Tarkista, että Webexin varmenne-ketju on asennettu luottamusankkuriksi.
Tarkista, että käyttöliittymän/sovelluksen palvelinvarmenne on voimassa ja tunnetun varmentajan allekirjoittama.

Lisenssin ylitysviesti

Vianmääritysopas

Yksityiskohtaisia tietoja Webex for Cisco BroadWorks -ohjelman vianmäärityksestä on osoitteessa Webex for Cisco BroadWorks -ohjelman vianmääritysopas.

Tuki

Vakaan tilan tukipolitiikka

Eskalaatiopolitiikka

Sinä (palveluntarjoaja/yhteistyökumppani) olet loppuasiakkaan (yrityksen) tuen ensimmäinen yhteyspiste.
Ongelmat, joita SP ei pysty ratkaisemaan, siirretään TACiin.

BroadWorks-versiot

BroadWorks-palvelimen versiotuki noudattaa BroadSoftin käytäntöä, joka koskee nykyistä versiota ja kahta edellistä pääversiota (N-2). Lue lisää osoitteesta BroadSoft-tuotteiden elinkaarikäytäntö kohdassa BroadSoftin elinkaarikäytäntö ja BroadWorks-ohjelmistojen yhteensopivuusmatriisi.

Omatoimiset resurssit

Käyttäjät löytävät tukea Webex Help Centeristä, jossa on Webex for Cisco BroadWorks -kohtainen Webex for Cisco BroadWorks -sivu, jossa luetellaan yleiset Webex-sovelluksen ohje- ja tukiaiheet.
Webex-sovellusta voidaan mukauttaa tämän ohjeen URL-osoitteen ja ongelmaraportin URL-osoitteen avulla.
Webex-sovelluksen käyttäjät voivat lähettää palautetta tai lokitietoja suoraan asiakkaasta. Lokit siirtyvät Webexin pilvipalveluun, jossa Webex DevOps voi analysoida niitä.
Meillä on myös Help Center -sivu, joka on omistettu Webex for Cisco BroadWorksin ylläpitäjätason ohjeelle.

Kerää tiedot palvelupyynnön lähettämistä varten

Yritä sisällyttää ainakin seuraavat tiedot, kun lähetät kyselyä tai avaat tapauksen:

Asiakasorganisaation tunnus ja kumppaniorganisaation tunnus (kumpikin tunnus on 32 heksanumeron merkkijono, joka on erotettu toisistaan väliviivoilla).
TrackingID (myös 32 heksanumeroinen merkkijono), jos käyttöliittymässä tai virheilmoituksessa on sellainen.
Käyttäjän sähköpostiosoite (jos tietyllä käyttäjällä on ongelmia).
asiakasversiot (jos ongelma on havaittu asiakkaan kautta)

Webex for BroadWorks -viite

UC-One SaaS -vertailu Webex for Cisco BroadWorksin kanssa

Ratkaisu >	UC-One SaaS	Webex Cisco BroadWorksille
Pilvi	Cisco UC-One Cloud (GCP)	Webex Cloud (AWS)
Asiakkaat	UC-One: Mobiili, työpöytä Vastaanottovirkailija, esimies	Webex: Mobiili, työpöytä, Web
Merkittävä teknologiaero	Broadsoft Meet -teknologialla toimitetut kokoukset	Webex Meetings -tekniikalla pidetyt kokoukset
Varhaiset kenttäkokeet	Staging-ympäristö, beta-asiakkaat	Tuotantoympäristö, GA-asiakkaat
Käyttäjän identiteetti	Ensisijaisena tunnuksena käytetään BroadWorks-tunnusta, ellei palveluntarjoajalla ole jo SSO-integraatiota. Käyttäjätunnus ja salaisuus BroadWorksissa	Cisco CI:n sähköpostitunnus toimii ensisijaisena tunnuksena SSO-integraatio palveluntarjoajan BroadWorksiin, jossa käyttäjä tunnistautuu BroadWorksin käyttäjätunnuksella ja BroadWorksin salaisuudella. Käyttäjä toimittaa tunnistetiedot SSO:n kautta BroadWorksin kanssa ja salaisuuden BroadWorksissa. TAI Käyttäjätunnus ja salaisuus CI IdP:ssä TAI Käyttäjätunnus CI:ssä, tunnus ja salaisuudet IdP:ssä.
Asiakkaan todennus	Käyttäjät toimittavat tunnistetiedot asiakkaan kautta BroadWorksin pitkäikäiset tunnisteet vaaditaan, jos käytetään Webex-viestintää.	Käyttäjät toimittavat tunnukset selaimen kautta (joko Webex BIdP -proxyn tai CI:n kirjautumissivu). Webexin käyttöoikeudet ja päivityskoodit
Hallinta / konfigurointi	OSS/BSS-järjestelmät ja Jälleenmyyjäportaali	OSS/BSS-järjestelmät ja Control Hub
Kumppanin/palveluntarjoajan aktivointi	Cisco Operationsin kertaluonteinen asennus	Cisco Operationsin kertaluonteinen asennus
Asiakkaan/yrityksen aktivointi	Jälleenmyyjäportaali	Control Hub Luodaan automaattisesti ensimmäisen käyttäjän rekisteröinnin yhteydessä.
Käyttäjän aktivointivaihtoehdot	Itse ilmoittautuneet Ulkoisen IM&P:n asettaminen BroadWorksissa	Integroidun IM&P:n asettaminen BroadWorksissa (tyypillisesti yritykset)
XSP\|ADP-palvelurajapinnat	XSI-toiminnot XSI-tapahtumat CTI (mTLS) AuthService (mTLS valinnainen) DMS	XSI-toiminnot XSI-toimet (mTLS) XSI-tapahtumat CTI (mTLS) AuthService (TLS) DMS

Asenna Webex ja kirjaudu sisään (tilaajan näkökulma)

1	Lataa ja asenna Webex. Lisätietoja on osoitteessa Webex \| Lataa sovellus.
2	Käynnistä Webex. Webex pyytää sinua antamaan sähköpostiosoitteesi.
3	Kirjoita sähköpostiosoitteesi ja napsauta Seuraava.
4	Jokin seuraavista tapahtuu riippuen siitä, miten organisaatiosi on määritetty Webexissä: Webex avaa selaimen, jotta voit suorittaa todennuksen identiteetin tarjoajan kanssa. Tämä voi olla monitekijätodennus (MFA). Webex avaa selaimen, johon voit syöttää BroadWorks-käyttäjätunnuksesi ja salasanasi. Webex latautuu, kun olet onnistuneesti todennut IdP:n tai BroadWorksin kanssa.

Tiedonvaihto ja tallennus

Palveluntarjoajan käyttöönotto

Kun määrität klustereita ja käyttäjämalleja Webex Control Hubissa palveluntarjoajan käyttöönoton aikana, vaihdat seuraavat BroadWorks-tiedot, jotka Webex tallentaa:

Xsi-toimintojen URL-osoite
Xsi-Events URL-osoite
CTI-käyttöliittymän URL-osoite
Tunnistuspalvelun URL-osoite
BroadWorks Provisioning Adaptorin valtakirjat

Palveluntarjoajan käyttäjien käyttöönotto

Tässä taulukossa luetellaan käyttäjä- ja yritystiedot, joita vaihdetaan Webexin sovellusrajapintojen kautta tapahtuvassa käyttäjien käyttöönotossa.

Tietojen siirtyminen Webexiin	Henkilöltä	Kautta	Webexin tallentama?
BroadWorks UserID	BroadWorks, API:n mukaan	Webexin sovellusliittymät	Kyllä
Sähköpostiosoite (jos SP on antanut)	BroadWorks, API:n mukaan	Webexin sovellusliittymät	Kyllä
Sähköposti (jos käyttäjä on antanut)	Käyttäjä	Käyttäjän aktivointiportaali	Kyllä
Etunimi	BroadWorks, API:n mukaan	Webexin sovellusliittymät	Kyllä
Sukunimi	BroadWorks, API:n mukaan	Webexin sovellusliittymät	Kyllä
Ensisijainen puhelinnumero	BroadWorks, API:n mukaan	Webexin sovellusliittymät	Kyllä
Matkapuhelinnumero	BroadWorks, API:n mukaan	Webexin sovellusliittymät	Kyllä
Ensisijainen laajennus	BroadWorks, API:n mukaan	Webexin sovellusliittymät	Kyllä
BroadWorks-palveluntarjoajan tunnus ja ryhmätunnus	BroadWorks, API:n mukaan	Webexin sovellusliittymät	Kyllä
Kieli	BroadWorks, API:n mukaan	Webexin sovellusliittymät	Kyllä
Aikavyöhyke	BroadWorks, API:n mukaan	Webexin sovellusliittymät	Kyllä

Käyttäjän poistaminen

Käyttäjätiedot	Osittainen poisto	Täydellinen poisto
BroadWorks UserID	Kyllä	Kyllä
Sähköposti	Ei	Kyllä
Etunimi	Ei	Kyllä
Sukunimi	Ei	Kyllä
Ensisijainen puhelinnumero	Kyllä	Kyllä
Matkapuhelinnumero	Kyllä	Kyllä
Laajennus	Kyllä	Kyllä
BroadWorks-palveluntarjoajan tunnus ja ryhmätunnus	Kyllä	Kyllä
Kieli	Ei	Kyllä

Käyttäjän kirjautuminen ja asetusten haku

Webex-todennus

Tietojen siirtäminen	Henkilöltä	Vastaanottaja
Sähköpostiosoite	Käyttäjä Webex-sovelluksen kautta	Webex
Rajoitetun pääsyn tunniste ja (riippumaton) IdP:n URL-osoite.	Webex	Käyttäjän selain
Käyttäjän tunnistetiedot	Käyttäjän selain	Identiteetin tarjoaja (jolla on jo käyttäjän identiteetti)
SAML-vakuutus	Käyttäjän selain	Webex
Tunnistuskoodi	Webex	Käyttäjän selain
Tunnistuskoodi	Käyttäjän selain	Webex
Pääsy- ja päivityskoodit	Webex	Käyttäjän selain
Pääsy- ja päivityskoodit	Käyttäjän selain	Webex-sovellus

BroadWorks-todennus

BroadWorks-todennus tarkoittaa käyttäjän kirjautumista Webex-sovellukseen BroadWorks-tunnuksillaan. Tässä taulukossa esitetään todennusvirran eri osien välillä vaihdettavien tietojen tyyppi.

Tietojen siirtäminen	Henkilöltä	Vastaanottaja
Sähköpostiosoite	Käyttäjä Webex-sovelluksen kautta	Webex
Rajoitetun pääsyn tunniste ja (Webex Bwks IdP proxy) IdP:n URL-osoite.	Webex	Käyttäjän selain
Bränditiedot ja BroadWorksin URL-osoitteet	Webex	Käyttäjän selain
BroadWorks-käyttäjätunnukset	Käyttäjä selaimen kautta (Webexin tarjoama brändätty kirjautumissivu).	Webex
BroadWorks-käyttäjätunnukset	Webex	BroadWorks
BroadWorksin käyttäjäprofiili	BroadWorks	Webex
SAML-vakuutus	Käyttäjän selain	Webex
Tunnistuskoodi	Webex	Käyttäjän selain
Tunnistuskoodi	Käyttäjän selain	Webex
Pääsy- ja päivityskoodit	Webex	Käyttäjän selain
Pääsy- ja päivityskoodit	Käyttäjän selain	Webex-sovellus

BroadWorks-salasanan voimassaolon päättymisestä ilmoittaminen kirjautumisen aikana

Tämä ominaisuus tehostaa kirjautumisprosessia ja ohjaa kirjautumisvirtaa:

Kirjautumisvaroituksen ja virheilmoituksen parantaminen:

Tällä hetkellä Wexbex for BWKS -käyttäjät, jotka käyttävät BroadWorks-todennusta ja kirjautuvat sisään UAP:n kautta, eivät saa ilmoitusta siitä, että heidän salasanansa on vanhentumassa tai että he eivät voi kirjautua sisään, koska salasana on jo vanhentunut. Jos salasanan voimassaoloaika päättyy 10 päivän tai lyhyemmän ajan kuluttua, käyttäjä saa varoituksen siitä, että salasana on päättymässä, ja ilmoittaa, kuinka monta päivää sitä on jäljellä. Käyttäjää kehotetaan ottamaan yhteyttä kumppaniin tai seuraamaan kirjautumisnäytössä olevaa Unohdin salasanan -linkkiä salasanan palauttamiseksi.
Jos salasana on vanhentunut ja BroadWorksin määrityksessä 'enforcePasswordChangeOnExpiry' on asetettu arvoksi true, virhe "väärä käyttäjätunnus ja salasana" tuli, mutta nyt tämän ominaisuuden myötä virheilmoitus on parannettu: Kirjautumisyritys epäonnistui. Käyttäjätunnuksen ja salasanan yhdistelmä ei vastaa tietojamme tai salasanasi on päivitettävä. Yritä uudelleen tai ota yhteyttä järjestelmänvalvojaan salasanan päivittämiseksi. Virhekoodi 100006

Ohjaa kirjautumisvirtaa:

Kumppani voi rajoittaa kirjautumista ottamalla käyttöön asetuksen "w4bwks-password-expiry-fail-login". Cisco voi ottaa tämän asetuksen käyttöön yhteistyökumppanin pyynnöstä. Jos BroadWorksin salasana on vanhentunut, BroadWorksin määritys 'enforcePasswordChangeOnExpiry' on asetettu vääräksi ja asetus 'w4bwks-password-expiry-fail-login' on käytössä, virheilmoitus kertoo, että salasana on vanhentunut x päivää sitten, kun taas jos asetus on poistettu käytöstä, kirjautuminen sallitaan. Oletusarvoisesti asetus on poistettu käytöstä.

Asiakkaan kokoonpanon haku

Tämä taulukko havainnollistaa eri komponenttien välillä vaihdettavien tietojen tyypin asiakaskokoonpanojen haun yhteydessä.

Tietojen siirtäminen	Henkilöltä	Vastaanottaja
Rekisteröinti	Asiakas	Webex
Organisaatioasetukset, mukaan lukien BroadWorksin URL-osoitteet	Webex	Asiakas
BroadWorksin JWT-todiste	BroadWorks Webexin kautta	Asiakas
BroadWorksin JWT-todiste	Asiakas	BroadWorks
Laitteen tunniste	BroadWorks	Asiakas
Laitteen tunniste	Asiakas	BroadWorks
Konfigurointitiedosto	BroadWorks	Asiakas

Vakaan tilan käyttö

Tässä osiossa kuvataan tietojen siirtyminen komponenttien välillä, kun tunnisteen voimassaolo päättyy uudelleen, joko BroadWorksin tai Webexin kautta.

Tässä taulukossa luetellaan soittamista koskevat tietoliikennetiedot.

Tietojen siirtäminen	Henkilöltä	Vastaanottaja
SIP-signalointi	Asiakas	BroadWorks
SRTP-media	Asiakas	BroadWorks
SIP-signalointi	BroadWorks	Asiakas
SRTP-media	BroadWorks	Asiakas

Tässä taulukossa luetellaan viestien, läsnäolon ja kokousten tiedonsiirto.

Tietojen siirtäminen	Henkilöltä	Vastaanottaja
HTTPS REST -viestintä ja läsnäolo	Asiakas	Webex
HTTPS REST -viestintä ja läsnäolo	Webex	Asiakas
SIP-signalointi	Asiakas	Webex
SRTP-media	Asiakas	Webex
SIP-signalointi	Webex	Asiakas
SRTP-media	Webex	Asiakas

Käyttöönotto API:n käyttäminen

Kehittäjän pääsy

API-eritelmä on saatavilla osoitteessa https://developer.webex.com ja sen käyttöopas osoitteessa https://developer.webex.com/docs/api/guides/webex-for-broadworks-developers-guide.

Sinun on kirjauduttava sisään lukeaksesi API-määrittelyn osoitteessa https://developer.webex.com/docs/api/v1/broadworks-subscribers.

Sovelluksen todennus ja valtuutus

Lisätietoja integraatioista ja siitä, miten tämä OAuth 2 -valtuutusvirta rakennetaan sovellukseesi, on osoitteessa https://developer.webex.com/docs/integrations.

Integraatioiden toteuttamiseen tarvitaan kaksi roolia - kehittäjä ja valtuuttava käyttäjä - ja ne voivat olla eri henkilöillä/tiimeillä ympäristössäsi.

kehittäjä luo sovelluksen ja rekisteröi sen osoitteessa https://developer.webex.com luodakseen vaaditun OAuth ClientID/Secretin sovellukselle odotetuilla laajuuksilla. Jos sovelluksen luo kolmas osapuoli, se voi rekisteröidä sovelluksen (jos olet pyytänyt heiltä käyttöoikeutta), tai voit tehdä sen omilla käyttöoikeuksillasi.
valtuuttava käyttäjä on tili, jota sovellus käyttää API-kutsujensa valtuuttamiseen, kumppaniorganisaation, asiakasorganisaatioiden tai niiden tilaajien muuttamiseen. Tällä tilillä on oltava kumppaniorganisaatiossasi joko Full Administrator- tai Sales Full Administrator -rooli. Tämä tili ei saa olla kolmannen osapuolen hallussa.

Organisaation nimi

Organisaation nimi riippuu siitä, mitä määritystapaa käytät:

Yritystila - Organisaation nimi vastaa täsmälleen spEnterpriseId-nimeä.
Palveluntarjoajan tila - Organisaation nimi on spEnterpriseId:n groupID-osio.

Organisaation nimi sisältää kaikki alkuperäisessä spEnterpriseId:ssä määritetyt välilyönnit, isot kirjaimet ja erikoismerkit.

BroadWorks-ohjelmiston vaatimukset

Katso Lifecycle Management - BroadSoft Servers.

Varmista, että luet näiden ohjelmistopäivitysten korjaustiedot. Joihinkin laastareihin saattaa liittyä CLI-lisävaatimuksia.

Versio R22

Palvelin	Laastari	Lisätietoja
Sovelluspalvelin	AP.as.22.0.1123.ap364260
	AP.as.22.0.1123.ap365173
	AP.as.22.0.1123.ap368517	Tarvitaan hakemistosynkronointia varten
	AP.as.22.0.1123.ap369763
	AP.as.22.0.1123.ap372989
	AP.as.22.0.1123.ap372757
	AP.as.22.0.1123.ap372963	Vaaditaan V1:stä V2:een päivittämiseen Push-ilmoitukset
	AP.as.22.0.1123.ap373197	Tarvittava korjaustiedosto Application Serverille
	AP.as.22.0.1123.ap378391
	AP.as.22.0.1123.ap374793	Vaaditaan V1:stä V2:een päivittämiseen Push-ilmoitukset
	AP.as.22.0.1123.ap377718	Tarvittava korjaustiedosto puhelutallennusominaisuutta varten
	AP.as.22.0.1123.ap377868
	AP.as.22.0.1123.ap376508	Läpivirtauksen käyttöönoton edellyttämä korjaus
	AP.xsp.22.0.1123.ap378585	Vaadittu korjaustiedosto koukun tilaa (läsnäolo) ja yhtenäistä puhelutietohistoriaa varten.
Profiilipalvelin	AP.ps.22.0.1123.ap372989
	AP.ps.22.0.1123.ap372757
	AP.ps.22.0.1123.ap378391
	AP.ps.22.0.1123.ap378585	Vaadittu korjaustiedosto koukun tilaa (läsnäolo) ja yhtenäistä puhelutietohistoriaa varten.
Alusta	AP.platform.22.0.1123.ap353577
	AP.platform.22.0.1123.ap354313	Vaaditaan NPS-todennusproxya varten
	AP.platform.22.0.1123.ap365173
	AP.platform.22.0.1123.ap367732
	AP.platform.22.0.1123.ap369433
	AP.platform.22.0.1123.ap369607	Vaaditaan NPS-todennusproxya varten
	AP.platform.22.0.1123.ap372757
	AP.platform.22.0.1123.ap376508	Vaaditaan Auth-palvelua varten CI Token Validation -palvelun kanssa.
	AP.platform.22.0.1123.ap378585	Vaadittu korjaustiedosto koukun tilaa (läsnäolo) ja yhtenäistä puhelutietohistoriaa varten.
XSP\|ADP	AP.xsp.22.0.1123.ap354313	Vaaditaan NPS-todennusproxya varten
	AP.xsp.22.0.1123.ap365173
	AP.xsp.22.0.1123.ap368067
	AP.xsp.22.0.1123.ap368601	Vaaditaan Auth-palvelua varten CI Token Validation -palvelun kanssa.
	AP.xsp.22.0.1123.ap369607	Vaaditaan NPS-todennusproxya varten
	AP.xsp.22.0.1123.ap370952
	AP.xsp.22.0.1123.ap373008
	AP.xsp.22.0.1123.ap372757
	AP.xsp.22.0.1123.ap372433
	AP.xsp.22.0.1123.ap372963	Vaaditaan V1:stä V2:een päivittämiseen Push-ilmoitukset
	AP.xsp.22.0.1123.ap378391
	AP.xsp.22.0.1123.ap374677	Vaaditaan NPS-todennusproxya varten
	AP.xsp.22.0.1123.ap375206	Vaaditaan NPS-todennusproxya varten
	AP.xsp.22.0.1123.ap376508	Vaaditaan Auth-palvelua varten CI Token Validation -palvelun kanssa.
	AP.xsp.22.0.1123.ap378585	Vaaditaan yhdistettyä puhelutietohistoriaa varten
Muu	AP.xsa.22.0.1123.ap372757
	AP.xs.22.0.1123.ap372757
	AP.ums.22.0.1123.ap378391
	AP.nfm.22.0.1123.ap378391

Versio R23

Palvelin	Laastari	Lisätietoja
Sovelluspalvelin	AP.as.23.0.1075.ap368517	Tarvitaan hakemistosynkronointia varten
	AP.as.23.0.1075.ap369763
	AP.as.23.0.1075.ap373197	Sovelluspalvelimen konfigurointi
	AP.as.23.0.1075.ap373271	Vaaditaan V1:stä V2:een päivittämiseen Push-ilmoitukset
	AP.as.23.0.1075.ap378391
	AP.as.23.0.1075.ap376509
	AP.as.23.0.1075.ap377718	Vaaditaan puhelun tallentamista varten
	AP.as.23.0.1075.ap377868
	AP.as.23.0.1075.ap378585	Vaadittu korjaustiedosto koukun tilaa (läsnäolo) ja yhtenäistä puhelutietohistoriaa varten.
Profiilipalvelin	AP.ps.23.0.1075.ap378391
Alusta	AP.platform.23.0.1075.ap367732
	AP.platform.23.0.1075.ap370952
	AP.platform.23.0.1075.ap369607	Vaaditaan NPS-todennusproxya varten
	AP.platform.23.0.1075.ap376509
	AP.platform.23.0.1075.ap378585	Vaadittu korjaustiedosto koukun tilaa (läsnäolo) ja yhtenäistä puhelutietohistoriaa varten.
XSP\|ADP	AP.xsp.23.0.1075.ap368067
	AP.xsp.23.0.1075.ap369607	Vaaditaan NPS-todennusproxya varten
	AP.xsp.23.0.1075.ap370952
	AP.xsp.23.0.1075.ap373008
	AP.xsp.23.0.1075.ap373271	Vaaditaan V1:stä V2:een päivittämiseen Push-ilmoitukset
	AP.xsp.23.0.1075.ap378391
	AP.xsp.23.0.1075.ap374677	Vaaditaan NPS-todennusproxya varten
	AP.xsp.23.0.1075.ap375206	Vaaditaan NPS-todennusproxya varten
	AP.xsp.23.0.1075.ap376509
	AP.xsp.23.0.1075.ap378585	Vaadittu korjaustiedosto koukun tilaa (läsnäolo) ja yhtenäistä puhelutietohistoriaa varten.
Muu	Jos käytät ADP:tä... Xsi-Events-23_2021.05_1.251.bwar	Vaadittu korjaustiedosto koukun tilaa (läsnäolo) ja yhtenäistä puhelutietohistoriaa varten.

Versio R24

Palvelin	Laastari	Lisätietoja
Sovelluspalvelin	AP.as.24.0.944.ap384177	Vaaditaan Unified Messaging Server (UMS) -palvelinta varten.
	AP.as.24.0.944.ap375100	Vaaditaan läpivirtauksen käyttöönottoa varten
	AP.as.24.0.944.ap377718	Vaaditaan puhelun tallentamista varten
	AP.as.24.0.944.ap377868
	AP.as.24.0.944.ap378585	Vaadittu korjaustiedosto koukun tilaa (läsnäolo) ja yhtenäistä puhelutietohistoriaa varten.
Muu	Xsi-Events-24_2021.05_1.251.bwar	Vaadittu korjaustiedosto koukun tilaa (läsnäolo) ja yhtenäistä puhelutietohistoriaa varten.

Webexin edellyttämät BroadWorks-tunnisteet

Lisätietoja BroadWorks-järjestelmän tunnisteista ja mukautetuista tunnisteista, jotka sinun on määritettävä Webexiä varten, on osoitteessa Webex for Cisco BroadWorks Configuration Guide.

Käyttäjien käyttöönotto ja aktivointivirrat

Provisioning kuvaa käyttäjän lisäämistä Webexiin. Aktivointi sisältää sähköpostivarmennuksen ja palvelun määrityksen Webexissä.

Automatisoitu käyttäjän käyttöönotto ja automaattinen aktivointi (luotettu sähköpostivirta)

Edellytykset

Käyttöönottosovittimesi osoittaa Webex for Cisco BroadWorks -palveluun (joka edellyttää lähtevää yhteyttä AS:stä Webex Provisioning Bridgeen).
BroadWorksin vaihtoehtoisina tunnuksina on oltava voimassa olevat tavoitettavissa olevat loppukäyttäjien sähköpostiosoitteet.
Control Hubilla on kumppaniorganisaatiosi kokoonpanossa käyttöönottoasi koskeva tili.

Vaihe	Kuvaus
1	Teet tarjouksia ja otat tilauksia palvelusta asiakkaidesi kanssa.
2	Käsittelet asiakastilauksen ja kirjaat asiakkaan järjestelmiisi.
3	Palvelujen käyttöönottojärjestelmä käynnistää BroadWorksin käyttöönoton. Tässä vaiheessa luodaan yritys ja käyttäjät. Sen jälkeen se määrittää kullekin käyttäjälle tarvittavat palvelut ja numerot. Yksi näistä palveluista on ulkoinen IM&P.
4	Tämä käyttöönottovaihe käynnistää asiakasorganisaation ja käyttäjien automaattisen käyttöönoton Webexissä. (IM&P-palvelun määritys aiheuttaa sen, että provisiointisovitin kutsuu Webexin provisiointisovellusliittymää).
5	Järjestelmiesi on käytettävä Webex provisioning API:ta, jos sinun on myöhemmin muutettava käyttäjän pakettia (oletusarvosta poikkeava).

SSO-kirjautumisvirta

Vaihtoehtoiset kirjautumisvirrat

BroadWorks-todennus ilman suoraa BroadWorks-todennusta (Cross-Origin Resource Sharing):
- Ainoa ero on Webexin kirjautumisvirran vaiheissa 5 ja 6. Vaiheessa 5 IdP-välityspalvelin (eikä XSI) validoi kirjautumistiedot ja SAML-vakuutus palautetaan asiakkaalle.
- Virtaus etenee kahdessa sovellettavassa kaaviossa esitettyjen muiden vaiheiden kautta.
- SSO-tunnusta ei käytetä tässä virrassa.
SAML SSO Webex-todennus:
- Webex-sisäänkirjautumisvirran vaiheessa 3 Common Identity -palvelu palauttaa Webex-todennuksessa käytetyn identiteetin tarjoajan.
- Tässä vaiheessa käynnistetään vaihtoehtoinen SAML SSO -kirjautumisvirta Webexille.

Käyttäjän vuorovaikutukset

Kirjaudu sisään

Webex-sovellus avaa selaimen Cisco Common Identityyn (CI), jotta käyttäjät voivat syöttää sähköpostiosoitteensa.
CI havaitsee, että siihen liittyvällä asiakkaalla on BroadWorks IDP Proxy (IDP) määritetty SAML IDP:ksi. CI ohjaa IDP:hen, joka näyttää käyttäjälle kirjautumissivun. (Palveluntarjoaja voi brändätä tämän kirjautumissivun.)
Käyttäjä syöttää BroadWorks-tunnuksensa.
Broadworks todentaa käyttäjän IDP:n kautta. Onnistuessaan IDP ohjaa selaimen takaisin CI:hen SAML Success -ilmoituksella todentamisvirran loppuun saattamiseksi (ei kuvassa).
Onnistuneen todennuksen jälkeen Webex-sovellus saa CI:ltä käyttöoikeuskoodit (ei kuvassa). Asiakas käyttää niitä pyytääkseen BroadWorksin pitkäikäistä Jason Web Tokenia (JWT).
Webex-sovellus löytää soittokokoonpanonsa BroadWorksista ja muut palvelut Webexistä.
Webex-sovellus rekisteröityy BroadWorksiin.

Kirjautuminen käyttäjän näkökulmasta

Tämä kaavio on tyypillinen kirjautumisvirta, sellaisena kuin loppukäyttäjä tai tilaaja sen näkee:

Lataa ja asenna Webex-sovellus.
Olet saattanut saada linkin palveluntarjoajaltasi, tai löydät latauksen Webexin lataussivulta.
Syötät sähköpostiosoitteesi Webexin kirjautumisnäytössä. Napsauta Next.
Yleensä sinut ohjataan palveluntarjoajan brändisivulle.
Sivu voi toivottaa sinut tervetulleeksi sähköpostiosoitteesi perusteella.

Jos sähköpostiosoitetta ei ole tai jos sähköpostiosoite on väärä, kirjoita sen sijaan BroadWorks-käyttäjänimesi.
Syötä BroadWorks-salasanasi.
Jos kirjautuminen onnistui, Webex avautuu.

Puheluvirta-Corporate Directory

Puheluvirta-PSTN-numero

Esittely ja jakaminen

Aloita tilakokous

Asiakkaiden vuorovaikutus

Hae profiili DMS:stä ja SIP-rekisteröi liitännäisjärjestelmään.

Asiakas kutsuu XSI:tä saadakseen laitehallintakoodin ja DMS:n URL-osoitteen.
Asiakas pyytää laiteprofiiliaan DMS:stä esittämällä vaiheessa 1 annetun tunnisteen.
Asiakas lukee laiteprofiilin ja hakee SIP-tunnukset, osoitteet ja portit.
Asiakas lähettää SIP REGISTER SBC:lle käyttäen vaiheessa 3 annettuja tietoja.
SBC lähettää SIP REGISTER -rekisterin AS:lle (SBC voi etsiä AS:n NS:stä, jos SBC ei vielä tunne SIP-käyttäjää).

Testi- ja laboratorio-ohjeet

Seuraavia ohjeita sovelletaan testaus- ja laboratorio-organisaatioihin:

Palveluntarjoajakumppaneille on rajoitettu enintään 50 testikäyttäjää, jotka voidaan ottaa käyttöön useissa eri organisaatioissa.
Kaikki 50 ensimmäisen testikäyttäjän jälkeen tulevat laskutettaviksi.
Jotta laskun käsittely olisi täsmällistä, kaikkien testiorganisaatioiden BroadWorks Org -nimessä on oltava "test".
Sisäiset testiorganisaatiot on nimettävä Webex Control Hubissa. Näin estetään se, että testikäyttäjiä laskutetaan todellisina käyttäjinä.

Organisaation nimeäminen testausorganisaatioksi

Organisaation nimeäminen testiorganisaatioksi:

Kirjaudu sisään Partner Hubiin ja valitse Asiakkaat.
Valitse sopiva asiakas.
Ota oikeanpuoleisessa ohjauspalkissa käyttöön Internal Test Organization -vaihtoehto.

Ääniviestin toisto

Varmista, että määrität Media Serverin käyttämään jotakin seuraavista koodeista:

mp3
wav-WAV-tiedostoja tuetaan seuraavissa muodoissa: PCM (tuettu kaikilla alustoilla) ja DVI-ADPCM (ei tuettu Androidissa).

Jos käytät wav-tiedostoja, suorita seuraavat CLI-komennot sovelluspalvelimen ja mediapalvelimen konfiguroimiseksi:

AS_CLI/Service/VoiceMsg>set vmRecordingAudioFileFormat WAV
MS_CLI/Applications/MediaStreaming/Services/IVR> set sendmail8kHzWavFileDefaultFormat ulaw

Terminologia

ACL: Pääsynvalvontaluettelo
ALG: Sovelluskerroksen yhdyskäytävä
API: Sovellusohjelmointirajapinta
APNS: Applen Push-ilmoituspalvelu
AS: Sovelluspalvelin
ATA: Analoginen puhelinsovitin, sovitin, joka muuntaa analogisen puhelinliikenteen VoIP:ksi.
BAM: BroadSoft Application Manager
Perustodennus: Tunnistusmenetelmä, jossa tili (käyttäjänimi) vahvistetaan jaetulla salaisuudella (salasana).
BMS: BroadSoft Messaging Server
BOSH: Kaksisuuntaiset virrat synkronisen HTTP:n yli
BRI: Basic Rate Interface BRI on ISDN-yhteysmenetelmä.
Bundle: Loppukäyttäjälle tai tilaajalle toimitettujen palvelujen kokoelma (vrt. Paketti)
Varmenteen myöntäjä: Sertifiointiviranomainen
Kantaja: Organisaatio, joka käsittelee puhelinliikennettä (vrt. Kumppani, palveluntarjoaja, lisäarvojälleenmyyjä)
Kuvavarmennus (CAPTCHA): Täysin automatisoitu julkinen Turing-testi, jonka avulla tietokoneet ja ihmiset voidaan erottaa toisistaan.
CCXML: Soitonvalvonnan eXtensible Markup Language
CIF: Yhteinen välimuoto
CLI: Komentoriviliittymä
CN: Yhteinen nimi
CNPS: Puheluilmoitukset Push-palvelin. Ilmoituspalvelin, joka toimii XSP:ssä|ADP-ympäristössäsi ja joka lähettää puheluilmoituksia FCM:ään ja APNS:ään. Katso NPS Proxy.
CPE: Asiakkaan tiloissa olevat laitteet
ELVYTYS: Mukautettu läsnäolosääntö
CSS: Cascading Style Sheet
CSV: Pilkulla erotettu arvo
CTI: Tietokoneen puhelinliikenteen integrointi
CUBE: Cisco Unified Border Element
DMZ: Demilitarisoitu vyöhyke
DN: Hakemiston numero
DND: Ei saa häiritä
DNS: Verkkotunnusjärjestelmä
DPG: Dial Vertaisryhmä
DSCP: Eriytettyjen palvelujen koodipiste
DTAF: Laitteen tyyppi Arkistotiedosto
DTG: Määränpää Runkoryhmä
DTMF: Kaksoisääni monitaajuus
Loppukäyttäjä: Henkilö, joka käyttää palveluja, eli soittaa puheluita, osallistuu kokouksiin tai lähettää viestejä (vrt. Tilaaja)
Enterprise: Loppukäyttäjien kokoelma (vrt. Organisaatio)
FCM: Firebase Cloud Messaging
FMC: Kiinteän verkon ja matkaviestinnän lähentyminen
Läpivirtauksen käyttöönotto: Käyttäjien luominen Webexin identiteettivarastoon määrittämällä BroadWorksin "Integrated IM&P" -palvelu.
FQDN: Täysin pätevä verkkotunnus
Täydellinen läpivirtauksen käyttöönotto: Luodaan ja varmennetaan käyttäjät Webexin identiteettivarastossa määrittämällä BroadWorksin "Integrated IM&P" -palvelu ja varmistamalla , että jokaisella BroadWorks-käyttäjällä on yksilöllinen ja voimassa oleva sähköpostiosoite.
FXO: Foreign Exchange Office on portti, joka vastaanottaa analogisen linjan. Se on puhelimen tai faksilaitteen pistoke tai analogisen puhelinjärjestelmän pistokkeet. Se antaa merkin koukussa/koukusta pois (silmukan sulkeutuminen). Koska FXO-portti on liitetty laitteeseen, kuten faksiin tai puhelimeen, laitetta kutsutaan usein "FXO-laitteeksi".
FXS: Foreign Exchange Subscriber on portti, joka itse asiassa toimittaa analogisen linjan tilaajalle. Toisin sanoen se on "pistoke seinässä", joka tuottaa valintaäänen, akkuvirran ja soittoäänen jännitteen.
GCM: Google Cloud Message
GCM: Galois/Counter Mode (salaustekniikka)
HID: Ihmisen käyttöliittymälaite
HTTPS: Hypertext Transfer Protocol Secure Sockets
IAD: Integroitu pääsylaite
IM&P: Pikaviestit ja läsnäolo
IP PSTN: Palveluntarjoaja, joka tarjoaa VoIP-palveluja PSTN-palveluihin, vaihdettavissa ITSP:n kanssa, tai yleinen termi internetiin kytketyille "yleisille" puhelinpalveluille, joita tarjoavat yhdessä suuret teleoperaattorit (eikä maat, kuten PSTN).
ITSP: Internet-puhelinpalvelujen tarjoaja
IVR: Interaktiivinen puhevaste / vastaaja
JID: XMPP-kokonaisuuden kotimaista osoitetta kutsutaan Jabber Identifieriksi tai JID:ksi localpart@domain.part.example.com/resourcepart (@ . / ovat erottimia).
JSON: Java Script Object Notation
JSSE: Java Secure Socket Extension; taustalla oleva tekniikka, joka tarjoaa turvalliset yhteysominaisuudet BroadWorks-palvelimille.
KEM: Avainlaajennusmoduuli (Cisco-puhelimet)
LLT: Pitkäikäinen (tai Long Life) Token; itse kuvailtu, turvallinen haltijakoodin muoto, jonka avulla käyttäjät voivat pysyä todennettuina pidempään, eikä sitä ole sidottu tiettyihin sovelluksiin.
MA: Viestin arkistointi
MIB: Johdon tietopohja
MS: Mediapalvelin
mTLS: Kahden osapuolen keskinäinen todennus varmenteen vaihdon avulla TLS-yhteyttä muodostettaessa.
MUC: Monen käyttäjän chat
NAT: Verkko-osoitteiden muunnokset
NPS: Notification Push Server; katso CNPS
NPS Proxy: Webexin palvelu, joka toimittaa CNPS:lle lyhytikäisiä valtuutuskoodeja, joiden avulla se voi lähettää puheluilmoituksia FCM:lle ja APN:lle ja lopulta Webexiä käyttäville Android- ja iOS-laitteille.
OCI: Avoin asiakasliittymä
Organisaatio: Yritys tai organisaatio, joka edustaa loppukäyttäjien kokoelmaa (vrt. Yritys)
OTG: Lähtevä runkoryhmä
Paketti: Loppukäyttäjälle tai tilaajalle toimitettujen palvelujen kokoelma (vrt. Nippu)
Kumppani: Agenttiorganisaatio, joka tekee yhteistyötä Ciscon kanssa tuotteiden ja palveluiden jakelussa muille organisaatioille (vrt. Jälleenmyyjä, palveluntarjoaja, operaattori)
PBX: Private Branch Exchange
PEM: Yksityisyyden suojaa parannettu Mail
PLMN: Julkinen matkaviestinverkko
PRI: PRI (Primary Rate Interface) on tietoliikenneliittymästandardi, jota käytetään ISDN-verkossa (Integrated Services Digital Network).
PS: Profiilipalvelin
PSTN: Yleinen kytkentäinen puhelinverkko
QoS: Palvelun laatu
Jälleenmyyjäportaali: Verkkosivusto, jonka avulla jälleenmyyjän ylläpitäjä voi määrittää UC-One SaaS -ratkaisunsa. Siitä käytetään joskus nimitystä BAM-portaali, hallintaportaali tai hallintaportaali.
RTCP: Reaaliaikainen valvontaprotokolla
RTP: Reaaliaikainen siirtoprotokolla
SBC: Session Border Controller
SCA: Jaettu puhelunäkymä
SD: Standardimääritelmä
SDP: Istunnon kuvausprotokolla
SP: Palveluntarjoaja; Organisaatio, joka tarjoaa puhelinpalveluja tai niihin liittyviä palveluja muille organisaatioille (vrt. esim. operaattori, kumppani, lisäarvojälleenmyyjä)
SIP: Istunnon käynnistysprotokolla
SLT: Short-live (tai Short Life) Token (myös BroadWorks SSO Token); kertakäyttöinen todennettu token, jota käytetään turvallisen pääsyn saamiseksi verkkosovelluksiin.
SMB: Pienet ja keskisuuret yritykset
SNMP: Yksinkertainen verkonhallintaprotokolla
sRTCP: turvallinen Realtime Transfer Control Protocol (VoIP-puhelujen media)
sRTP: turvallinen reaaliaikainen siirtoprotokolla (VoIP-puhelujen media)
SSL: Secure Sockets Layer
Tilaaja: Henkilö, joka käyttää palveluja, eli soittaa puheluita, osallistuu kokouksiin tai lähettää viestejä (vrt. Loppukäyttäjä)
TCP: Siirronohjausprotokolla
TDM: Aikajakomultipleksointi
TLS: Kuljetuskerroksen tietoturva
ToS: Palvelun tyyppi
UAP: Käyttäjän aktivointiportaali
UC: Unified Communications
KÄYTTÖLIITTYMÄ: Käyttöliittymä
UID: Yksilöllinen tunniste
UMS: Viestipalvelin
URI: Yhtenäinen resurssitunniste
URL-osoite: Uniform Resource Locator
USS: Jakopalvelin
UTC: Koordinoitu maailmanaika
UVS: Videopalvelin
Value Added Reseller (VAR): Agenttiorganisaatio, joka tekee yhteistyötä Ciscon kanssa tuotteiden ja palveluiden jakelussa muille organisaatioille (vrt. operaattori, kumppani, palveluntarjoaja)
VGA: Videografiikkasarja
VoIP: Puhe Internet-protokollan (IP) välityksellä
VXML: Voice Extensible Markup Language
WebDAV: Verkkoon hajautettu kirjoittaminen ja versiointi
WebRTC: Reaaliaikainen verkkoviestintä
WRS: WebRTC-palvelin
XMPP: Extensible Messaging and Presence Protocol

Liite

Palveluiden määrittäminen (mTLS Auth-palvelun osalta)

Xsi-liitännät

Asenna ja määritä Xsi-Actions- ja Xsi-Events-sovellukset osoitteessa . Cisco BroadWorks Xtended Services Interface Configuration Guide.

Vain yksi Xsi-Events-sovellusten instanssi tulisi ottaa käyttöön XSP|ADP:ssä, jota käytetään CTI-liitäntänä.

ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/GeneralSettings> Hanki

callControlApplicationName = com.broadsoft.xsi-events

CallControlApplicationNamen muuttaminen tai se, että kaikilla Xsi-Events-verkkosovelluksilla ei ole samaa nimeä, vaikuttaa tilauksiin ja puhelintapahtumien toimintaan.

Määritä todennuspalvelu (mTLS:n kanssa)

BroadWorksin pitkäikäiset tunnisteet luodaan ja validoidaan XSP|ADP-laitteissa isännöidyssä todennuspalvelussa.

Vaatimukset

XSP|ADP-palvelimissa, jotka isännöivät todennuspalvelua, on oltava mTLS-liitäntä määritettynä.
XSP|ADP:iden on käytettävä samoja avaimia BroadWorksin pitkäikäisten tunnisteiden salaamiseen ja purkamiseen. Näiden avainten kopioiminen kuhunkin XSP|ADP:hen on manuaalinen prosessi.
XSP|ADP:t on synkronoitava NTP:n kanssa.

Konfiguraation yleiskatsaus

XSP|ADP-laitteiden olennainen kokoonpano sisältää seuraavat osat:

Ota todennuspalvelu käyttöön.
Määritä tokenin kesto vähintään 60 päiväksi (jätä myöntäjäksi BroadWorks).
RSA-avainten luominen ja jakaminen XSP:n|ADP:iden kesken.
Anna authService URL-osoite web-säiliölle.

Tunnistuspalvelun käyttöönotto XSP:ssä|ADP

Jokaisessa XSP|ADP:ssä, jota käytetään Webexin kanssa:

Aktivoi todennuspalvelusovellus polulla /authService (tätä polkua on käytettävä):

XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application authenticationService /authService /authService

(jossa on BroadWorks-versiosi).
Ota sovellus käyttöön:

XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> deploy application /authService

Tokenin keston määrittäminen

Tarkista olemassa oleva token-konfiguraatio (tunnit):

XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/TokenManagement> get
Aseta kestoksi 60 päivää (maksimi on 180 päivää):

XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/TokenManagement> set tokenDurationInHours 1440

RSA-avainten luominen ja jakaminen

Sinun on käytettävä samoja julkisia/yksityisiä avainpareja tunnisteiden salaukseen ja salauksen purkamiseen kaikissa todennuspalvelun instansseissa.
Todentamispalvelu luo avainparin, kun sitä vaaditaan ensimmäistä kertaa myöntämään tunniste.

Näiden kahden tekijän vuoksi sinun on luotava avaimet yhdessä XSP|ADP:ssä ja kopioitava ne sitten kaikkiin muihin XSP|ADP:iin.

Jos kierrätät näppäimiä tai muutat näppäinten pituutta, sinun on toistettava seuraava määritys ja käynnistettävä kaikki XSP|ADP:t uudelleen.

Valitse yksi XSP|ADP, jota käytetään avainparin luomiseen.
Pyydä asiakkaan avulla salattua tokenia kyseiseltä XSP|ADP:ltä pyytämällä asiakkaan selaimesta seuraava URL-osoite:

https://<XSP|ADP-IPAddress>/authService/token?key=BASE64URL(clientPublicKey)

(Tämä luo yksityisen/julkisen avainparin XSP|ADP:hen, jos sellaista ei ole jo olemassa).
Avainsäilön sijaintia ei voi määrittää. Vie avaimet:

XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> exportKeys
Kopioi viety tiedosto /var/broadworks/tmp/authService.keys samaan paikkaan muissa XSP:n|ADP:ssä ja korvaa tarvittaessa vanhempi .keys -tiedosto.
Tuo kunkin muun XSP|ADP:n avaimet:

XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> importKeys /var/broadworks/tmp/authService.keys

Anna authService URL-osoite web-säiliölle.

XSP|ADP:n web-säiliö tarvitsee authService URL-osoitteen, jotta se voi validoida tunnukset.

Kussakin XSP|ADP:ssä:

Lisää todennuspalvelun URL-osoite BroadWorks Communications Utility -apuohjelman ulkoiseksi todennuspalveluksi:

XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/AuthService> set url http://127.0.0.1:80/authService
Lisää todennuspalvelun URL-osoite säiliöön:

XSP|ADP_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add tomcat bw.authservice.authServiceUrl http://127.0.0.1:80/authService

Näin Webex voi käyttää todennuspalvelua valtakirjoina esitettyjen tunnisteiden vahvistamiseen.
Tarkista parametri osoitteesta get.
Käynnistä XSP|ADP uudelleen.

TLS:n ja salakirjoitusten määrittäminen HTTP-liitännöissä (XSI:lle ja todennuspalvelulle)

Tunnistuspalvelu, Xsi-Actions ja Xsi-Events -sovellukset käyttävät HTTP-palvelinrajapintoja. TLS:n konfiguroitavuuden tasot näissä sovelluksissa ovat seuraavat:

Yleisin = Järjestelmä > Kuljetus > HTTP > HTTP-palvelimen käyttöliittymä = Spesifisin

CLI-kontekstit, joilla voit tarkastella tai muuttaa eri SSL-asetuksia, ovat:

Spesifisyys	CLI-konteksti
Järjestelmä (maailmanlaajuinen)	`XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Protocols>`
Tämän järjestelmän siirtoprotokollat	`XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Protocols>`
HTTP tässä järjestelmässä	`XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Protocols>`
Tietyt HTTP-palvelimen liitännät tässä järjestelmässä	`XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>`

HTTP-palvelimen TLS-liitännän konfiguraation lukeminen XSP:ssä|ADP:ssä.

Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja siirry osoitteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer>.
Anna komento get ja lue tulokset. Sinun pitäisi nähdä liitännät (IP-osoitteet) ja kunkin liitännän osalta, ovatko ne suojattuja ja vaativatko ne asiakkaan todennusta.

Apache tomcat vaatii varmenteen jokaista suojattua rajapintaa varten; järjestelmä luo itse allekirjoitetun varmenteen, jos se tarvitsee sellaisen.

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get

TLS 1.2 -protokollan lisääminen HTTP-palvelimen käyttöliittymään

Webex Cloudin kanssa vuorovaikutuksessa oleva HTTP-liittymä on määritettävä TLSv1.2:lle. Pilvi ei neuvottele TLS-protokollan aiempia versioita.

TLSv1.2-protokollan määrittäminen HTTP-palvelimen käyttöliittymään:

Kirjaudu sisään XSP|ADP:hen ja siirry osoitteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>.
Anna komento get 443 nähdäksesi, mitkä protokollat ovat jo käytössä tässä liitännässä.
Anna komento add 443 TLSv1.2 varmistaaksesi, että liitäntä voi käyttää TLS 1.2:ta kommunikoidessaan pilven kanssa.

TLS-salausten määritysten muokkaaminen HTTP-palvelimen käyttöliittymässä

Tarvittavien salakirjoitusten määrittäminen:

Kirjaudu sisään XSP|ADP:hen ja siirry osoitteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>.
Anna komento get 443 nähdäksesi, mitkä salakirjoitukset ovat jo käytössä tässä liitännässä. On oltava vähintään yksi Ciscon suosittelemista sviiteistä (katso XSP|ADP Identity and Security Requirements kohdassa Overview).
Anna komento add 443 lisätäksesi salauksen HTTP-palvelimen käyttöliittymään.

XSP|ADP CLI vaatii IANA-standardin mukaisen salauspaketin nimen, ei openSSL-salauspaketin nimeä. Jos haluat esimerkiksi lisätä openSSL-salauksen ECDHE-ECDSA-CHACHA20-POLY1305 HTTP-palvelimen käyttöliittymään, käytä seuraavaa: XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>add 192.0.2.7 443 TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305

Katso https://ciphersuite.info/ löytääksesi sviitin kummallakin nimellä.

Luottamuksen määrittäminen todennuspalvelua varten (mTLS:n kanssa)

Kirjaudu sisään Control Hubiin kumppanin järjestelmänvalvojan tilillä.
Siirry osoitteeseen Asetukset > BroadWorks Calling ja napsauta Lataa Webex CA -sertifikaatti saadaksesi CombinedCertChain2023.txt paikalliselle tietokoneellesi.

Nämä tiedostot sisältävät kaksi kahden varmenteen sarjaa. Tiedostot on jaettava ennen niiden lataamista XSP:hen|ADP:hen. Kaikki tiedostot vaaditaan.
Jaa varmenneketju kahteen varmenteeseen - combinedcertchain2023.txt.
1. Avaa combinedcertchain2023.txt tekstieditorilla.
2. Valitse ja leikkaa ensimmäinen tekstilohko, mukaan lukien rivit -----BEGIN CERTIFICATE----- ja -----END CERTIFICATE-----, ja liitä tekstilohko uuteen tiedostoon.
3. Tallenna uusi tiedosto nimellä root2023.txt.
4. Tallenna alkuperäinen tiedosto nimellä issuing2023.txt. Alkuperäisessä tiedostossa pitäisi nyt olla vain yksi tekstilohko, jota ympäröivät rivit -----BEGIN CERTIFICATE----- ja -----END CERTIFICATE-----.
Kopioi molemmat tekstitiedostot väliaikaiseen paikkaan XSP:ssä|ADP:ssä, jonka suojaat, esim. /var/broadworks/tmp/root2023.txt ja /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt.
Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja siirry osoitteeseen /XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts>. (Valinnainen) Suorita ohje UpdateTrust nähdäksesi parametrit ja komentomuodon.
Lataa varmennetiedostot uusiin luottamusankkureihin - 2023
```
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientroot2023 /var/broadworks/tmp/root2023.txt XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientissuing2023 /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt
```
Kaikilla peitenimillä on oltava eri nimi. webexclientroot, webexclientroot2023, webexclientissuing ja webexclientissuing2023 ovat esimerkkejä luottamusankkureiden aliaksista; voit käyttää omia aliaksia, kunhan kaikki neljä merkintää ovat ainutlaatuisia.

Vahvista, että ankkurit on päivitetty:

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> get

 Alias Owner Issuer ============================================================================= webexclientissuing2023 Sisäinen yksityinen TLS SubCA Sisäinen yksityinen root webexclientroot2023 Sisäinen yksityinen root Sisäinen yksityinen root Sisäinen yksityinen root[itse allekirjoitettu]

(Vaihtoehto) Määritä mTLS HTTP-rajapinnan/portin tasolla.

mTLS on mahdollista määrittää HTTP-rajapinnan/portin tasolla tai verkkosovelluskohtaisesti.

Kun määrität mTLS:n HTTP-liitännän/portin tasolla, mTLS vaaditaan kaikille isännöidyille verkkosovelluksille, joita käytetään tämän liitännän/portin kautta.

Kirjaudu sisään XSP|ADP:hen, jonka käyttöliittymää olet määrittämässä.
Siirry osoitteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> ja suorita komento get nähdäksesi liitännät.
Voit lisätä rajapinnan ja vaatia asiakkaan todennusta siellä (mikä tarkoittaa samaa kuin mTLS):

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> add IPAddress Port Name true true true

Katso lisätietoja XSP|ADP CLI -dokumentaatiosta. Pohjimmiltaan ensimmäinen true turvaa rajapinnan TLS:llä (palvelinvarmenne luodaan tarvittaessa) ja toinen true pakottaa rajapinnan vaatimaan asiakkaan varmenteen todennusta (yhdessä ne ovat mTLS).

Esimerkiksi:

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get

Liitäntä Portin nimi Secure Client Auth Req Cluster Fqdn ======================================================= 192.0.2.7 443 XSP|ADP01.collab.example.net true false 192.0.2.7 444 XSP|ADP01.collab.example.net true true true true

Tässä esimerkissä mTLS (Client Auth Req = true) on käytössä osoitteessa 192.0.2.7 portti 444. TLS on käytössä osoitteessa 192.0.2.7 portti 443 .

(Vaihtoehto) Määritä mTLS tietyille verkkosovelluksille.

mTLS on mahdollista määrittää HTTP-rajapinnan/portin tasolla tai verkkosovelluskohtaisesti.

Kun mTLS määritetään sovellustasolla, mTLS vaaditaan kyseiseen sovellukseen HTTP-palvelimen käyttöliittymän määrityksestä riippumatta.

Kirjaudu sisään XSP|ADP:hen, jonka käyttöliittymää olet määrittämässä.
Siirry osoitteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> ja suorita komento get nähdäksesi, mitkä sovellukset ovat käynnissä.
Sovelluksen lisääminen ja asiakkaan todennuksen vaatiminen sitä varten (mikä tarkoittaa samaa kuin mTLS):

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> add IPAddress Port ApplicationName true

Katso lisätietoja XSP|ADP CLI -dokumentaatiosta. Sovellusten nimet luetellaan siellä. Tässä komennossa true ottaa mTLS:n käyttöön.

Esimerkiksi:

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> add 192.0.2.7 443 AuthenticationService true

Esimerkkikomento lisää AuthenticationService-sovelluksen osoitteeseen 192.0.2.7:443 ja edellyttää, että se pyytää ja todentaa varmenteita asiakkaalta.

Tarkista osoitteesta:

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> get

Liitäntä Ip-portti Sovelluksen nimi Asiakas Auth Req =================================================== 192.0.2.7 443 AuthenticationService true

Laitehallinnan määrittäminen XSP:ssä|ADP, sovelluspalvelin ja profiilipalvelin.

Profiilipalvelin ja XSP|ADP ovat pakollisia laitehallintaa varten. Ne on määritettävä BroadWorks Device Management Configuration Guide-oppaan ohjeiden mukaisesti.

Minne mennä seuraavaksi

Määritystä varten voit palata asiakirjan päävirtaan osoitteessa CTI-liittymä ja siihen liittyvät määritykset.

Lisävarmenteen vaatimukset keskinäistä TLS-todennusta varten AuthService-palvelua vastaan

Webex on vuorovaikutuksessa todennuspalvelun kanssa keskinäisen TLS-todennetun yhteyden kautta. Tämä tarkoittaa, että Webex esittää asiakkaan varmenteen ja XSP|ADP:n on validoitava se. Jotta voit luottaa tähän varmenteeseen, luo XSP|ADP:hen (tai välityspalvelimeen) luottamusankkuri Webex CA -varmennejärjestelmän varmenneketjun avulla. Sertifikaattiketju on ladattavissa Partner Hubin kautta:

Siirry osoitteeseen Asetukset > BroadWorks Calling.
Napsauta sertifikaatin latauslinkkiä.

Voit myös saada varmenneketjun osoitteesta https://bwks-uap.webex.com/assets/public/CombinedCertChain2023.txt.

Tämän Webex CA -varmennepalveluketjun käyttöönoton tarkat vaatimukset riippuvat siitä, miten julkiset XSP|ADP:t on otettu käyttöön:

TLS-siltojen välityspalvelimen kautta
TLS pass-through-välityspalvelimen kautta
Suoraan XSP:hen|ADP

Seuraavassa kaaviossa on yhteenveto siitä, mihin Webex CA -varmennejono on otettava käyttöön näissä kolmessa tapauksessa.

TLS-sillan välityspalvelimen keskinäisen TLS-varmenteen vaatimukset

Webex esittää välittäjälle Webex CA:n allekirjoittaman asiakasvarmenteen.
Webex CA:n varmenne-ketju on otettu käyttöön välityspalvelimen luottamussäilössä, joten välityspalvelin luottaa asiakkaan varmenteeseen.
Julkisesti allekirjoitettu XSP|ADP-palvelimen varmenne ladataan myös välityspalvelimeen.
Välityspalvelin esittää Webexille julkisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen.
Webex luottaa julkiseen varmentajaan, joka on allekirjoittanut välityspalvelimen palvelinvarmenteen.
Välityspalvelin esittää sisäisesti allekirjoitetun asiakasvarmenteen XSP|ADP:lle.

Tässä varmenteessa on oltava x509.v3-laajennuskenttä Extended Key Usage täytettynä BroadWorks OID:llä 1.3.6.1.4.1.6431.1.1.1.8.2.1.3 ja TLS clientAuth tarkoituksella. Esim:

X509v3-laajennukset:

X509v3 Laajennetun avaimen käyttö:
```
1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.1.3, TLS Web-asiakkaan todennusjärjestelmä 
```
Kun luot välityspalvelimen sisäisiä asiakasvarmenteita, huomaa, että SAN-varmenteita ei tueta. XSP|ADP:n sisäiset palvelinvarmenteet voivat olla SAN.
XSP|ADP:t luottavat sisäiseen varmentajaan.
XSP|ADP:t esittävät sisäisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen.
Välityspalvelin luottaa sisäiseen varmentajaan.

Keskinäisen TLS-varmenteen vaatimukset TLS-passthrough-välityspalvelimelle tai XSP:lle DMZ-alueella

Webex esittää XSP:lle Webex CA:n allekirjoittaman asiakasvarmenteen.
Webex CA:n varmenne-ketju otetaan käyttöön XSP:iden luottamussäilössä, joten XSP:t luottavat asiakasvarmenteeseen.
Julkisesti allekirjoitettu XSP-palvelimen varmenne ladataan myös XSP-palvelimiin.
XSP:t esittävät Webexille julkisesti allekirjoitetut palvelinvarmenteet.
Webex luottaa julkiseen varmentajaan, joka on allekirjoittanut XSP-palvelinten palvelinvarmenteet.

Asiakirjan tarkistushistoria

Seuraavassa taulukossa esitetään tähän asiakirjaan viimeisten 12 kuukauden aikana tehdyt muutokset.

Päiväys	Versio	Muutoksen kuvaus
elokuu 09, 2024	2-122	Lisätty osio 'Valitse soittajan tunnus'.
01. elokuuta 2024	2-121	Lisätty osio 'Microsoft Teams -integraation ääniviestin käyttöönotto'.
25. kesäkuuta 2024	2-120	Päivitetty Barge-in-osio kohdassa Deploy Webex for BroadWorks.
14. kesäkuuta 2024	2-119	Lisätty Joustava ulkoisen soittajan tunnuksen valinta -osio kohtaan Ominaisuudet ja rajoitukset ja Tilauksen peruuttaminen Control Hubista -osio kohtaan Webex for BroadWorksin hallinta.
13. toukokuuta 2024	2-118	Toimitukselliset muutokset.
10. toukokuuta 2024	2-117	Pro Pack for Control Hub lisätty Ominaisuudet ja rajoitukset -osioon.
6. toukokuuta 2024	2-116	Päivitetty Partner SSO - SAML -osio, ei tarvitse ottaa yhteyttä TACiin identiteettipalveluntarjoajan osalta.
2. toukokuuta 2024	2-115	Toimitukselliset muutokset.
10. huhtikuuta 2024	2-114	Päivitetty Patch 2:n tiedot Shared-Line Appearance -osiossa.
27. maaliskuuta 2024	2-113	Päivitetty Busy Lamp Field / Call Pickup ja Partner SSO - OpenID Connect -osio.
22. maaliskuuta 2024	2-112	Päivitetty Älä häiritse (DND) -synkronointiosion edellytykset.
maaliskuu 07, 2024	2-111	Käyttäjän kirjautuminen ja konfiguraatioiden haku -osion ohjauskirjautumisvirta on päivitetty.
24. helmikuuta 2024	2-110	Toimitukselliset muutokset.
20. helmikuuta 2024	2-109	Lisätty Visual Spam Indication -osio kohtaan Deploy Webex for BroadWorks.
helmikuu 07, 2024	2-108	Lisätty ominaisuus BroadWorks-salasanan vanhentumisilmoitus sisäänkirjautumisen aikana Webex for BroadWorks -viittauksen alle.
25. tammikuuta 2024	2-107	Toimitukselliset muutokset.
23. tammikuuta 2024	2-106	Tehdyt toimitukselliset muutokset Move User (with Consent) to Webex for Cisco BroadWorks -osioon kohdassa Managing Webex for BroadWorks.
10. tammikuuta 2024	2-105	Toimitukselliset muutokset.
20. joulukuuta 2023	2-104	Tämä opas on siirretty Webex Help Centeriin, käytä tästä lähtien tätä yhtenäistä linkkiä https://help.webex.com/no4dlj3 .
13. joulukuuta 2023	2-103	Asiakasmalli on muutettu 'Onboarding-malliksi', päivitetty ratkaisuopas.
12. joulukuuta 2023	2-102	Päivitetty Attach Webex for BroadWorks to Existing Organization -osio kohdassa Managing Webex for BroadWorks.
joulukuu 08, 2023	2-101	Toimitukselliset muutokset.
marraskuu 08, 2023	2-100	Lisätty huomautus kohtaan Attach Webex for BroadWorks to Existing Organization .
25. lokakuuta 2023	2-99	Lisätty R24 kohtaan Configure Application Server with Provisioning Service URL .
13. syyskuuta 2023	2-98	Lisätty Webex for Cisco Broadworks -palvelun verkkovaatimukset -linkit kohtaan Suositeltavat asiakirjatilaukset.
04. syyskuuta 2023	2-97	Päivitetty Ominaisuudet ja rajoitukset -osio osoitteessa Webex for Cisco BroadWorksin yleiskatsaus.
elokuu 08, 2023	2-96	Lisätty huomautuksia osoitteessa Edit or Delete a BroadWorks Cluster in Partner Hub kohdassa Managing Webex for BroadWorks.
23. kesäkuuta 2023	2-95	Päivitetty Prepare Your NPS for Webex for Cisco BroadWorks -osio kohdassa Deploy Webex for Cisco BroadWorks. Päivitetty Configure NPS to Use Authentication Proxy connectionTimeout to 3000 osoitteessa Deploy Webex for Cisco BroadWorks.
30. toukokuuta 2023	2-94	Päivitetty BroadWorks-ohjelmistovaatimukset -osio kohdassa Webex for Cisco BroadWorks Reference.
26. toukokuuta 2023	2-93	Päivitetty Trust Anchors for CTI Interface (R22 ja uudemmat) -osio kohdassa Deploy Webex for Cisco BroadWorks. Päivitetty Configure Trust for Authentication Service (with mTLS) -osio osoitteessa Liite.
24. toukokuuta 2023	2-92	Päivitetty Irrota Webex for BroadWorks olemassa olevasta organisaatiosta kohdassa Webex for Cisco BroadWorksin hallinta. Lisätty Barge-in -osio kohtaan Deploy Webex for Cisco BroadWorks.
10. toukokuuta 2023	2-91	Päivitetty Varattu lamppukenttä / Call Pickup Notification -osio kohdassa Managing Webex for Cisco BroadWorks.
09. toukokuuta 2023	2-90	Päivitetty Maa kohdassa Ympäristön valmistelu.
toukokuu 04, 2023	2-89	Päivitetty Määritä asiakasmallit kohdassa Määritä kumppaniorganisaatiosi Partner Hubissa.
huhtikuu 27, 2023	2-88	Lisätty Maa -osio Ympäristön valmistelu-osioon.
14. huhtikuuta 2023	2-87	Päivitetty Ryhmäkontaktien tuki -osio kohdassa Tilaaminen ja käyttöönotto.
17. maaliskuuta 2023	2-86	Lisätty Mobile Native Call Escalate to Meeting -osio kohtaan Deploy Webex for BroadWorks.
11. maaliskuuta 2023	2-85	Päivitetyt vaiheet osoitteessa Configure Authentication Service (with CI Token Validation) kohdassa Deploy Webex for Cisco BroadWorks.
10. maaliskuuta 2023	2-84	Päivitetty Xsi-rajapinnat -osio.
maaliskuu 07, 2023	2-83	Lisätty Ryhmäkontaktien tuki -osio osoitteeseen Tilaus ja käyttöönotto.
28. helmikuuta 2023	2-82	Lisätty Partner SSO - OpenID Connect (OIDC) Deploy Webex for Cisco BroadWorks-osioon.
15. helmikuuta 2023	2-81	Päivitetty Luottamusankkurit CTI-liittymää varten (R22 ja uudemmat)kohta osoitteessa Webexin käyttöönotto Cisco BroadWorksia varten ja Luottamuksen määrittäminen todennuspalvelua varten (mTLS:llä) kohta osoitteessa Liite.
10. helmikuuta 2023	2-80	Päivitetty Extension Dialing osoitteessa Overview of Webex for Cisco BroadWorks.

Yleiskatsaus Webex for Cisco BroadWorks -palveluun

Webex for Cisco BroadWorks -palvelun käyttöönotto

Asiakirjan tarkistushistoria

Ratkaisu Tarkoitus

Tarjota Webexin pilviyhteistyöominaisuuksia pienille ja keskisuurille asiakkaille, joilla on jo BroadWorks-palveluntarjoajien tarjoama puhelinpalvelu.
BroadWorks-pohjaisen soittopalvelun tarjoaminen pienille ja keskisuurille Webex-asiakkaille.

Konteksti

Edut

Tulevaisuuden varmentaminen: UC-One Collaboraten käyttöiän päättyminen, kaikkien asiakkaiden siirtyminen kohti UCF:ää (Unified Client Framework).
Molemmista parasta: Webex Messaging- ja kokousominaisuuksien käyttöönotto ja BroadWorks-puheluiden säilyttäminen puhelinverkossasi.

Ratkaisun laajuus

Olemassa olevilla tai uusilla pienillä tai keskisuurilla asiakkailla (alle 250 tilaajaa), jotka haluavat yhteistyöominaisuuksia, voi jo olla BroadWorks-puhelut.
Nykyiset pienet ja keskisuuret Webex-asiakkaat, jotka haluavat lisätä BroadWorks Calling -palvelun.
Ei suurempia yrityksiä (Tutustu Webexin Enterprise-salkkuun).
Ei yksittäisiä käyttäjiä (arvioi Webex Online -tarjoukset).

Edellytykset Webex for Cisco BroadWorksin onnistumiselle

#	Vaatimus	Merkinnät
1	Laastari Nykyinen BroadWorks R22 tai uudempi
2	XSP\|ADP XSI:lle, CTI:lle, DMS:lle ja authService-palvelulle.	Erillinen XSP\|ADP for Webex for Cisco BroadWorks -palvelua varten.
3	Erillinen XSP\|ADP for NPS, voidaan jakaa muiden NPS:ää käyttävien ratkaisujen kanssa.	Jos sinulla on jo olemassa oleva yhteistyökäyttöönotto, tarkista XSP:n suositukset\|ADP- ja NPS-kokoonpanot.
4	CI Token Validation (TLS:llä) määritetty Webex-yhteyksiä varten todennuspalveluun.
5	mTLS määritetty Webex-yhteyksiä varten CTI-liittymään.	Muut sovellukset eivät vaadi mTLS:ää.
6	Käyttäjien on oltava olemassa BroadWorksissa, ja niillä on oltava seuraavat ominaisuudet käyttöönottopäätöksestäsi riippuen: Läpivirtaus luotettavien sähköpostien kanssa: BroadWorks-käyttäjän Email-attribuutin on sisällettävä kelvollinen sähköpostiosoite, joka on yksilöllinen kyseiselle käyttäjälle. Käyttäjällä on oltava myös ensisijainen numero tai liittymä. Läpivirtaus epäluotettavien sähköpostien, itseaktivoinnin tai API-käyttöönoton kanssa: Käyttäjällä ei tarvitse olla sähköpostiosoitetta, mutta hänellä on oltava ensisijainen puhelinnumero tai puhelinnumero.	Luotetuille sähköposteille: Suosittelemme, että laitat saman sähköpostiosoitteen myös Alternate ID -attribuuttiin, jotta käyttäjät voivat kirjautua sisään sähköpostiosoitteella BroadWorksia vastaan. Epäluotettaville sähköposteille: Käyttäjän sähköpostiasetuksista riippuen epäluotettavien sähköpostien käyttö voi johtaa sähköpostin lähettämiseen käyttäjän roskaposti- tai roskapostikansioon. Järjestelmänvalvojan on ehkä muutettava käyttäjän sähköpostiasetuksia, jotta verkkotunnukset sallitaan.
7	Webex for Cisco BroadWorks DTAF-tiedosto Webex App -sovellusta varten
8	BW Business Lic tai Std Enterprise tai Prem Enterprise User Lic + Webex for Cisco BroadWorks -tilaus.	Jos sinulla on olemassa oleva collaborate-käyttöönotto, et enää tarvitse UC-One Add-On Bundlea, Collab Liciä ja Meet-me conference Portsia. Jos sinulla on jo olemassa oleva UC-One SaaS -käyttöönotto, ei muita muutoksia kuin Premium-paketin ehtojen hyväksyminen.
9	IP/Porttien on oltava käytettävissä Webexin taustapalvelujen ja Webex-sovellusten kautta julkisen internetin kautta.	Katso kohta "Verkon valmistelu".
10	TLS v1.2 -konfiguraatio XSP:ssä\|ADP-laitteet
11	Läpivirtauksen käyttöönotossa sovelluspalvelimen on muodostettava yhteys BroadWorks Provisioning Adapteriin. Emme testaa tai tue lähtevän välityspalvelimen määritystä. Jos käytät lähtevää välityspalvelinta, otat vastuun sen tukemisesta Webex for Cisco BroadWorksin kanssa.	Katso aihe "Verkon valmistelu".

Tietoja tästä asiakirjasta

Tämä opas sisältää käsitteellistä ja viitemateriaalia. Aiomme käsitellä kaikkia ratkaisun näkökohtia tässä asiakirjassa.

Ratkaisun käyttöönotto edellyttää vähintään seuraavia tehtäviä:

Ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiin ja ryhdy Ciscon kumppaniksi. On ehdottoman tärkeää, että tutustut Ciscon kosketuspisteisiin, jotta voit tutustua niihin (ja kouluttautua). Kun sinusta tulee Cisco-kumppani, sovellamme Webex for Cisco BroadWorks -vaihtoehtoa Webex-kumppaniorganisaatiossasi. (Katso Deploy Webex for Cisco BroadWorks > Partner Onboarding tässä asiakirjassa.)
Määritä BroadWorks-järjestelmät Webexin kanssa integroitaviksi. (Katso tämän asiakirjan kohta Deploy Webex for Cisco BroadWorks > Configure Services on Your Webex for Cisco BroadWorks XSP|ADPs .)
Käytä Partner Hubia Webexin ja BroadWorksin yhdistämiseen. (Katso tämän asiakirjan kohta Deploy Webex for Cisco BroadWorks > Configure your Partner Organization in Partner Hub .)
Valmistele User Provisioning Templates -mallit Partner Hubin avulla. (Katso Deploy Webex for Cisco BroadWorks > Configure your Onboarding templates tässä asiakirjassa.)
Testaa ja ota asiakas käyttöön ottamalla käyttöön vähintään yksi käyttäjä. (Katso Deploy Webex for Cisco BroadWorks > Configure Your Test Organization.)

Nämä ovat korkean tason vaiheet tyypillisessä järjestyksessä. On useita tehtäviä, joita et voi jättää huomiotta.
Jos haluat luoda omia sovelluksia Webex for Cisco BroadWorks -tilaajien hallintaa varten, lue tämän oppaan Reference-osiossa oleva ohje Using the Provisioning API .

Terminologia

Miten se toimii

Käyttäjät soittavat PSTN-numeroihin BroadWorks-infrastruktuurin avulla.
Käyttäjät soittavat muihin BroadWorks-numeroihin BroadWorks-infrastruktuurin avulla (audio-/videopuhelut valitsemalla käyttäjiin liittyvät numerot tai valitsemalla numerot numeroiden esittelyn avulla).
Käyttäjät voivat vaihtoehtoisesti soittaa Webex VOIP-puhelun Webex-infrastruktuurin kautta valitsemalla Webex-sovelluksessa vaihtoehdon "Webex-puhelu". (Nämä puhelut ovat Webex-sovelluksesta Webex-sovellukseen, eivät Webex-sovelluksesta PSTN:ään).
Käyttäjät voivat isännöidä Webex-kokouksia ja liittyä niihin.
Käyttäjät voivat lähettää toisilleen viestejä joko yksitellen tai tiloissa (pysyvä ryhmäkeskustelu), ja he voivat hyödyntää hakuja ja tiedostojen jakamista (Webex-infrastruktuurissa).
Käyttäjät voivat jakaa läsnäolon (tilan). He voivat valita mukautetun läsnäolon tai asiakkaan laskeman läsnäolon.
Kun olemme ottaneet sinut kumppaniorganisaationa käyttöön Control Hubissa ja sinulla on oikeat oikeudet, voit määrittää BroadWorks-instanssisi ja Webexin välisen suhteen.
Luodaan asiakasorganisaatioita Control Hubissa ja annetaan käyttäjiä näihin organisaatioihin.
Jokainen BroadWorksin tilaaja saa Webex-tunnuksen sähköpostiosoitteensa perusteella (BroadWorksin Email ID -attribuutti).
Käyttäjät tunnistautuvat BroadWorksia tai Webexiä vastaan.
Asiakkaille myönnetään pitkäikäiset tunnisteet, jotka oikeuttavat heidät käyttämään BroadWorksin ja Webexin palveluja.

Ratkaisun keskiössä on Webex-sovellus, joka on tuotemerkillä varustettu sovellus, joka on saatavilla Mac- ja Windows-pöytäkoneissa sekä Android- ja iOS-mobiililaitteissa ja -tableteissa.

Webex-sovelluksesta on myös verkkoversio, joka ei tällä hetkellä sisällä soitto-ominaisuuksia.

Asiakasohjelma muodostaa yhteyden Webexin pilvipalveluun viestinvälitys-, läsnäolo- ja kokousominaisuuksien tarjoamiseksi.

Asiakas rekisteröityy BroadWorks-järjestelmiin soittotoimintoja varten.

Webex-pilvi toimii yhdessä BroadWorks-järjestelmiesi kanssa varmistaakseen saumattoman käyttäjäkokemuksen.

Ominaisuudet ja rajoitukset

Tarjoamme useita paketteja, joissa on erilaisia ominaisuuksia.

"Softphone"-paketti

Softphonen käyttäjät voivat jakaa näytön puhelun aikana.

"Peruspaketti

"Standard" paketti

"Premium"-paketti

Tämä paketti sisältää kaiken, mitä Standard-paketissa on, sekä enintään 300 osallistujaa "yhtenäisessä tilassa" ja enintään 1000 osallistujaa henkilökohtaisessa kokoushuoneessa (PMR).

PMR-kokouksen näytön jakaminen on tuettu kaikille kokousosallistujille.

Vertaa paketteja

Paketti	Puhelut	Viestit	Yhtenäisen tilan kokoukset	PMR-kokoukset
Softphone	Sisältyvät	Ei sisälly	Ei mitään	Ei mitään
Perus	Sisältyvät	Sisältyvät	100 osallistujaa	100 osallistujaa
Vakiomallinen	Sisältyvät	Sisältyvät	100 osallistujaa	100 osallistujaa
Premium	Sisältyvät	Sisältyvät	300 osallistujaa	1000 osallistujaa

Viestintä- ja kokousominaisuudet

Katso seuraavasta taulukosta PMR-kokousominaisuuksien tuen erot Basic-, Standard- ja Premium-pakettien välillä.

Taulukko 1. PMR-kokousten ominaisuustuen erot
Kokousominaisuus	Tuettu peruspaketin kanssa	Tuetaan vakiopaketin kanssa	Tuettu Preminum-paketilla	Kommentti
Kokouksen kesto	enintään 40 minuuttia	Rajoittamaton	Rajoittamaton
Työpöydän jakaminen	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Basic-Desktopin jakaminen kenelle tahansa PMR-kokouksen osallistujalle. Standard -Pöytäkoneen jakaminen vain PMR-kokousisännän toimesta. Premium-Desktopin jakaminen kenelle tahansa PMR-kokouksen osallistujalle.
Sovelluksen jakaminen	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Basic-Hakemusten jakaminen minkä tahansa PMR-kokouksen osallistujan toimesta. Standardi -Hakemusten jakaminen vain PMR-kokouksen isännän toimesta. Premium-Hakemusten jakaminen minkä tahansa PMR-kokouksen osallistujan kesken.
Monen osapuolen chat	Kyllä	Kyllä	Kyllä
Whiteboarding	Kyllä	Kyllä	Kyllä
Salasanasuojaus	Kyllä	Kyllä	Kyllä
Verkkosovellus - ei lataamista tai lisäosia (Guest Experience)	Kyllä	Kyllä	Kyllä
Tuki pariliitoksen muodostamiselle Webex-laitteiden kanssa	Kyllä	Kyllä	Kyllä
Lattian säätö (Mute One / Expel All)	Kyllä	Kyllä	Kyllä
Pysyvä kokouslinkki	Kyllä	Kyllä	Kyllä
Kokoukset Sivuston käyttömahdollisuudet	Kyllä	Kyllä	Kyllä
Kokous Liity VoIP:n kautta	Kyllä	Kyllä	Kyllä
Lukitus	Kyllä	Kyllä	Kyllä
Presenter Controls	Ei	Ei	Kyllä
Työpöydän etäohjaus	Ei	Ei	Kyllä
Osallistujien määrä	100	100	1000
Tallennus tallennetaan paikallisesti järjestelmään	Kyllä	Kyllä	Kyllä
Tallentaminen pilvessä	Ei	Ei	Kyllä
Tallennus - Pilvitallennus	Ei	Ei	10GB per sivusto
Tallennetut transkriptiot	Ei	Ei	Kyllä
Kokousten aikataulutus	Kyllä	Kyllä	Kyllä
Sisällön jakamisen mahdollistaminen ulkoisten integraatioiden avulla	Ei	Ei	Kyllä	Basic- Kuka tahansa PMR-kokouksen osallistuja voi jakaa sisältöä. Standardi- Sisällön jakaminen vain PMR-kokouksen isännän toimesta. Premium-Kuka tahansa PMR-kokouksen osallistuja voi jakaa sisältöä.
Salli PMR URL-osoitteen muutos	Ei	Ei	Kyllä	Basic- Käyttäjät voivat muuttaa PMR:n URL-osoitetta Webex-sivustolta. Yhteistyökumppanin ja organisaation ylläpitäjät voivat muuttaa URL-osoitetta Control Hubista. Standardi- PMR-URL-osoite on muutettavissa vain Partner Hubissa, jonka voivat muuttaa kumppanin ja organisaation ylläpitäjät. Premium- Käyttäjät voivat muuttaa PMR-URL-osoitetta Webex-sivustolta. Kumppanin ja organisaation ylläpitäjät voivat muuttaa URL-osoitetta Partner Hubista.
Kokousten suoratoisto (esim. Facebookissa, Youtubessa).	Ei	Ei	Kyllä
Anna muiden käyttäjien aikatauluttaa kokouksia omasta puolestaan	Ei	Ei	Kyllä
Lisää vaihtoehtoinen isäntä	Kyllä	Ei	Kyllä
Sovellusintegraatio (esim. Zendesk, Slack)	Riippuu integraatiosta	Riippuu integraatiosta	Kyllä	Katso lisätietoja tuesta jäljempänä olevasta App Integrations -osiosta.
Integrointi Microsoft Office 365 -kalenterin kanssa	Kyllä	Kyllä	Kyllä
Integrointi Google Calendaring for G Suite -palvelun kanssa	Kyllä	Kyllä	Kyllä

Webex Help Center julkaisee Webexin ominaisuuksia ja käyttäjäkohtaista dokumentaatiota osoitteessa help.webex.com. Lue seuraavat artikkelit saadaksesi lisätietoja ominaisuuksista:

Soiton ominaisuudet

Sovellusintegraatiot

Voit integroida Webex for Cisco BroadWorksin seuraavien sovellusten kanssa:

Zendesk-Premium vain
Slack-Premium vain
Microsoft Teams for Webex Meetings-Standardi tai Premium
Microsoft Teams for Calling-Tukee kaikkia paketteja.
Office 365 -kalenterointi-Standard tai Premium
Google Calendaring for G Suite-Standard tai Premium

Virtuaalisen työpöytäinfrastruktuurin (VDI) tuki

IPv6-tuki

Webex for Cisco BroadWorks tukee IPv6-osoitteita Webex App -sovelluksessa.

Pro-paketti Control Hubia varten

Nämä lisäpalvelut ovat saatavilla vain Standard- ja Premium-paketteihin.

Lisätietoja on Pro Pack for Control Hubin-sivuston ohjesivulla.

Tulevaisuuden etenemissuunnitelma

Rajoitukset

Käyttöönoton rajoitukset

Kokoukset Sivuston aikavyöhyke

Kunkin paketin ensimmäisen tilaajan aikavyöhykkeestä tulee kyseiselle paketille luodun Webex Meetings -sivuston aikavyöhyke.

Jos asiakkaasi tarvitsee tietyn Webex Meetings -sivuston aikavyöhykkeen, määritä aikavyöhyke -parametri käyttöönottopyynnössä:

organisaation ensimmäinen Standard-paketin tilaaja.
ensimmäinen Premium-paketin tilaaja organisaatiossa.
organisaation ensimmäinen Basic-paketin tilaaja.

Yleiset rajoitukset

Webex-asiakasohjelman Web-versiossa ei voi soittaa (tämä on asiakasrajoitus, ei ratkaisurajoitus).
Webexissä ei ehkä ole vielä kaikkia käyttöliittymän ohjaimia, jotka tukisivat joitakin BroadWorksin tarjoamia puhelunohjausominaisuuksia.
Webex-asiakasohjelmaa ei voi tällä hetkellä merkitä valkoisella tarralla.
Kun luot asiakasorganisaatioita valitsemallasi määritysmenetelmällä, ne luodaan automaattisesti samalle alueelle kuin kumppaniorganisaatiosi. Tämä käyttäytyminen on suunniteltu. Odotamme monikansallisten kumppaneiden perustavan kumppaniorganisaation jokaiselle alueelle, jolla ne hallinnoivat asiakasorganisaatioita.
Kokouksia ja viestien käyttöä koskeva raportointi on saatavissa asiakasorganisaation kautta Control Hubissa.

Tunnetut ongelmat ja rajoitukset

Ajantasainen luettelo Webex for Cisco BroadWorks -tarjouksen tunnetuista ongelmista ja rajoituksista on osoitteessa Tunnetut ongelmat ja rajoitukset.

Viestintärajat

Perus: 2 Gt käyttäjää kohti 3 vuoden ajan
Vakio 5 Gt käyttäjää kohti 3 vuoden ajan
Ensiluokkainen: 10 Gt käyttäjää kohti 5 vuoden ajan

Lisätietoja

Lisätietoja Webex-viestitystiimitiloihin sovellettavista yleisistä viestirajoituksista on osoitteessa https://help.webex.com/en-us/n8vw82eb/Webex-Capacities.

Turvallisuus, tiedot ja roolit

Webexin turvallisuus

Lisätietoja -tiedonvaihdosta on tämän asiakirjan Viitteet-osiossa.

Lisälukemista

Organisaation tiedot Residenssi

Säilytämme Webex-tietosi aluettasi parhaiten vastaavassa palvelinkeskuksessa. Katso Data Residency in Webex Ohjekeskuksessa.

Roolit

Ciscon pilvitoimintatiimi: Luo kumppanuusorganisaatiosi Partner Hubissa, jos sitä ei ole olemassa, sisäänoton aikana.

#	Tyypillinen tehtävä	SP	Cisco
1	Kumppanin aloitus - Kumppanin organisaation luominen, jos sellaista ei ole, ja tarvittavien ominaisuuksien kytkentöjen käyttöönotto.		●
2	BroadWorksin konfigurointi Partner Orgissa Partner Hubin kautta (klusteri)	●
3	Integraatioasetusten määrittäminen Partner Orgissa Partner Hubin kautta (tarjousmallit, brändäys)	●
4	BroadWorks-ympäristön valmistelu integrointia varten (AS, XSP\|ADP Patching, palomuurit, XSP\|ADP-konfiguraatio, XSI, AuthService, CTI, NPS, DMS-sovellukset XSP\|ADP:ssä).	●
5	Provisioning-integraation tai -prosessin kehittäminen	●
6	GTM-materiaalien valmistelu	●
7	Siirrä tai tarjoa uusia käyttäjiä	●

Arkkitehtuuri

Mitä kaaviossa on?

Asiakkaat

Webex App -asiakasohjelma toimii Webexin ensisijaisena sovelluksena Cisco BroadWorksin tarjoamia palveluja varten. Asiakasohjelma on käytettävissä työpöytä-, mobiili- ja verkkoalustoilla.

Asiakkaalla on Webex-pilvipalvelun tarjoamat natiivit viestinvälitys-, läsnäolo- ja usean osapuolen audio/videokokoukset. Webex-asiakas käyttää BroadWorks-infrastruktuuria SIP- ja PSTN-puheluihin.
Ciscon IP-puhelimet ja niihin liittyvät lisävarusteet käyttävät BroadWorks-infrastruktuuria myös SIP- ja PSTN-puheluihin. Odotamme pystyvämme tukemaan kolmansien osapuolten puhelimia.
Käyttäjien aktivointiportaali, jonka kautta käyttäjät voivat kirjautua Webexiin BroadWorks-tunnuksillaan.
Partner Hub on web-käyttöliittymä Webex-organisaatiosi ja asiakkaidesi organisaatioiden hallintaan. Partner Hubissa voit määrittää BroadWorks-infrastruktuurin ja Webexin välisen integraation. Partner Hubin avulla voit myös hallinnoida asiakkaan kokoonpanoa ja laskutusta.

Palveluntarjoajien verkosto

Kaavion vasemmassa reunassa oleva vihreä lohko edustaa verkkoasi. Verkossasi isännöidyt komponentit tarjoavat seuraavat palvelut ja liitännät ratkaisun muihin osiin:

Julkinen XSP|ADP, Webex for Cisco BroadWorks: (Laatikko edustaa yhtä tai useampaa XSP|ADP-farmia, joiden edessä on mahdollisesti kuormantasaajia.)
- Isännöi Xtended Services Interface -rajapintaa (XSI-Actions & XSI-Events), Device Management Service (DMS) -palvelua, CTI-rajapintaa ja Authentication Service -palvelua. Yhdessä näiden sovellusten avulla puhelimet ja Webex-asiakkaat voivat todentaa itsensä, ladata soittokokoonpanotiedostojaan, soittaa ja vastaanottaa puheluita sekä nähdä toistensa koukkujen tilan (puhelimen läsnäolo) ja puhelujen historian.
- Julkaisee hakemiston Webex-asiakkaille.
Julkinen XSP|ADP, jossa on NPS:
- isäntä Puheluilmoitusten Push-palvelin: XSP:ssä oleva Notification Push Server|ADP ympäristössäsi. Se muodostaa rajapinnan sovelluspalvelimesi ja NPS-välityspalvelimen välille. Välityspalvelin toimittaa lyhytaikaisia tunnuksia NPS:lle, jotta se voi valtuuttaa ilmoitukset pilvipalveluihin. Nämä palvelut (APNS ja FCM) lähettävät puheluilmoituksia Webex-asiakkaille Apple iOS- ja Google Android -laitteissa.
Sovelluspalvelin:
- Tarjoaa puhelujen ohjauksen ja liitännät muihin BroadWorks-järjestelmiin (yleensä).
- Läpivirtauksen käyttöönotossa kumppanin järjestelmänvalvoja käyttää liitännäisohjelmaa käyttäjien käyttöönotossa Webexissä.
- Työntää käyttäjäprofiilin BroadWorksiin
OSS/BSS: Toiminnan tukijärjestelmäsi / Business SIP Services -palvelut BroadWorks-yritystesi hallinnointiin.

Webex Cloud

Kaavion sininen lohko edustaa Webex-pilveä. Webexin mikropalvelut tukevat kaikkia Webexin yhteistyöominaisuuksia:

Cisco Common Identity (CI) on Webexin identiteettipalvelu.
Webex for Cisco BroadWorks edustaa mikropalveluja, jotka tukevat Webexin ja palveluntarjoajan isännöimän BroadWorksin välistä integraatiota:
- Käyttäjien käyttöönotto API:t
- Palveluntarjoajan konfigurointi
- Käyttäjän kirjautuminen BroadWorks-tunnuksilla
Webex Messaging -laatikko viestintään liittyviä mikropalveluja varten.
Webex Meetings -laatikko, joka edustaa mediankäsittelypalvelimia ja SBC:tä usean osallistujan videokokouksia varten (SIP ja SRTP).

Kolmannen osapuolen verkkopalvelut

Seuraavat kolmannen osapuolen komponentit on esitetty kaaviossa:

APNS (Apple Push Notifications Service) lähettää puhelu- ja viesti-ilmoituksia Webex-sovelluksiin Applen laitteissa.
FCM (FireBase Cloud Messaging) lähettää puhelu- ja viesti-ilmoituksia Webex-sovelluksiin Android-laitteissa.

XSP|ADP-arkkitehtuuria koskevia näkökohtia

Julkisten XSP|ADP-palvelimien rooli Cisco BroadWorksin Webexissä.

Ympäristössäsi oleva julkinen XSP|ADP tarjoaa Webexille ja asiakkaille seuraavat liitännät/palvelut:

TLS:llä suojattu todennuspalvelu (AuthService), joka vastaa Webexin pyyntöihin BroadWorksin JWT:tä (JSON Web Token) varten käyttäjän puolesta.
mTLS:llä suojattu CTI-rajapinta, johon Webex tilaa BroadWorksin puheluhistoriatapahtumat ja puhelimen läsnäolotilan (koukun tila).
Xsi-toimintojen ja -tapahtumien rajapinnat (eXtended Services Interface) tilaajapuhelujen ohjausta, yhteystieto- ja puhelinluettelohakemistoja sekä loppukäyttäjän puhelinpalvelujen konfigurointia varten.
DM (Device Management) -palvelu, jonka avulla asiakkaat voivat noutaa soittokokoonpanotiedostojaan.

XSP|ADP-arkkitehtuuri

Suosittelemme, että käytät omaa XSP|ADP-instanssia/tilaa Webex-integraatioon tarvittavien sovellusten isännöintiin seuraavista syistä.

Jos esimerkiksi tarjoat UC-One SaaS -palvelua, suosittelemme uuden XSP|ADP-farmin luomista Webex for Cisco BroadWorksille. Näin nämä kaksi palvelua voivat toimia itsenäisesti tilaajien siirtämisen aikana.
Jos Webex for Cisco BroadWorks -sovellukset sijoitetaan XSP|ADP-farmiin, jota käytetään muuhun tarkoitukseen, on sinun vastuullasi valvoa käyttöä, hallita siitä aiheutuvaa monimutkaisuutta ja suunnitella lisääntynyttä laajuutta.
Cisco BroadWorks System Capacity Planner olettaa, että käytössä on oma XSP|ADP-farmi, eikä se välttämättä ole tarkka, jos käytät sitä rinnakkain sijoittamista koskeviin laskelmiin.

Ellei toisin mainita, Cisco BroadWorks XSP|ADP:lle tarkoitetun Webexin on isännöitävä seuraavia sovelluksia:

AuthService (TLS ja CI Token Validation tai mTLS)
CTI (mTLS)
XSI-toimet (TLS)
XSI-tapahtumat (TLS)
DMS (TLS)-valinnainen. Ei ole pakollista, että otat käyttöön erillisen DMS-instanssin tai -farmin nimenomaan Webex for Cisco BroadWorksia varten. Voit käyttää samaa DMS-instanssia, jota käytät UC-One SaaS- tai UC-One Collaborate -palvelussa.
Puheluasetusten verkkonäkymä (TLS) - valinnainen. Call Settings Webview (CSW) tarvitaan vain, jos haluat, että Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjät voivat määrittää Webex-sovelluksen soitto-ominaisuuksia.

Webex edellyttää pääsyä CTI:hen keskinäisellä TLS-todennuksella suojatun käyttöliittymän kautta. Tämän vaatimuksen tukemiseksi suosittelemme yhtä seuraavista vaihtoehdoista:

(Kaavio merkitty Vaihtoehto 1) Yksi XSP|ADP-instanssi tai -farmi kaikkia sovelluksia varten, ja kuhunkin palvelimeen on määritetty kaksi liitäntää: mTLS-rajapinta CTI:lle ja TLS-rajapinta muille sovelluksille, kuten AuthService-palvelulle.
(Kaavio merkitty Vaihtoehto 2) Kaksi XSP|ADP-instanssia tai -farmia, joista toisessa on mTLS-rajapinta CTI:tä varten ja toisessa TLS-rajapinta muita sovelluksia, kuten AuthServicea varten.

XSP|ADP Uudelleenkäyttö

Jos sinun on tuettava useita Webex-kumppanuusorganisaatioita XSP|ADP:ssä, sinun on käytettävä mTLS:ää Auth-palvelussa (CI Token Validation on tuettu vain yhdelle kumppanuusorganisaatiolle XSP|ADP:ssä). Jos käytät mTLS:ää todennuspalvelussa, se tarkoittaa, että sinulla ei voi olla asiakkaita, jotka käyttävät samanaikaisesti perustodennusta todennuspalvelussa. Tämä tilanne estäisi XSP|ADP:n uudelleenkäytön.
Jos olemassa oleva CTI-palvelu on määritetty asiakkaiden käytettäväksi suojatulla portilla (tyypillisesti 8012), mutta ilman mTLS:ää (eli asiakkaan todennusta), se on ristiriidassa webexin vaatimuksen kanssa, jonka mukaan mTLS on oltava käytössä.

Määritä NTP-synkronointi XSP:ssä|ADP

Käyttöönotto edellyttää aikasynkronointia kaikille XSP|ADP:ille, joita käytät Webexin kanssa.

XSP|ADP-ohjelmiston vuorovaikutteisen asennuksen aikana sinulle annetaan mahdollisuus määrittää NTP. Toimi seuraavasti:

Kun asennusohjelma kysyy: Do you want to configure NTP?, kirjoita y.
Kun asennusohjelma kysyy: Tuleeko tästä palvelimesta NTP-palvelin?, kirjoita n.
Kun asennusohjelma kysyy: Mikä on NTP-osoite, isäntänimi tai FQDN?, kirjoita NTP-palvelimesi osoite tai julkinen NTP-palvelu, esimerkiksi pool.ntp.org.

Jos XSP|ADP:t käyttävät hiljaista (ei-interaktiivista) asennusta, asennusohjelman asetustiedoston on sisällettävä seuraavat Key=Value-parit:

NTP

NTP_SERVER=

XSP|ADP:n identiteetti- ja turvallisuusvaatimukset

Tausta

Jos mitään asetuksia ei muuteta oletusasetuksista, kaikki tasot perivät SSL-palveluntarjoajan oletusasetukset (JSSE Java Secure Sockets Extension).

Vaatimusluettelo

XSP|ADP:n on todennettava itsensä asiakkaille käyttämällä CA:n allekirjoittamaa varmennetta, jonka Common Name tai Subject Alternate Name vastaa XSI-liitännän toimialueosaa.
Xsi-liitännän on tuettava TLSv1.2-protokollaa.
Xsi-liitännän on käytettävä salauspakettia, joka täyttää seuraavat vaatimukset.
- Diffie-Hellman Ephemeral (DHE) tai Elliptic Curves Diffie-Hellman Ephemeral (ECDHE) -avaintenvaihto.
- AES (Advanced Encryption Standard) -salausmenetelmä, jonka lohkokoko on vähintään 128 bittiä (esim. AES-128 tai AES-256).
- GCM (Galois/Counter Mode) tai CBC (Cipher Block Chaining) salausmuoto.
  - Jos käytetään CBC-salausmenetelmää, vain SHA2-perheen hash-funktiot ovat sallittuja avainten johtamiseen (SHA256, SHA384, SHA512).

Esimerkiksi seuraavat salakirjoitukset täyttävät vaatimukset:

TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384

XSP|ADP CLI vaatii salausjoukkojen nimeämisessä IANA:n nimeämiskäytäntöä, kuten edellä on esitetty, ei openSSL:n käytäntöä.

AuthService- ja XSI-rajapintojen tuetut TLS-salaukset

TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_ECDHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_DHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_RSA_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_DHE_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_ECDHE_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA

Xsi-tapahtumien skaalausparametrit

XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/BWIntegration> eventQueueSize = 2000

XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/BWIntegration> eventHandlerThreadCount = 50

Useita XSP|ADP:tä

Kuormituksen tasapainottaminen Edge Element

Tätä arkkitehtuuria koskevia huomautuksia:

Määritä DNS, jotta asiakkaat löytävät kuormantasaajan muodostaessaan yhteyden Xsi-liittymään (katso DNS-konfiguraatio).
Suosittelemme, että konfiguroit reunaelementin käänteiseen SSL-välitystilaan, jotta varmistetaan pisteestä pisteeseen tapahtuva tietojen salaus.
XSP|ADP01- ja XSP|ADP02 -varmenteissa tulisi molemmissa olla XSP|ADP:n verkkotunnus, esimerkiksi your-XSP|ADP.example.com, Subject Alternate Name -kentässä. Niillä pitäisi olla oma FQDN-nimensä, esimerkiksi XSP|ADP01.example.com, Common Name -kentässä. Voit käyttää jokerimerkkivarmenteita, mutta emme suosittele niitä.

Internetiin suuntautuva XSP|ADP-palvelimet

Jos paljastat Xsi-liitännät suoraan, käytä DNS:ää liikenteen jakamiseen useille XSP|ADP-palvelimille.

Tätä arkkitehtuuria koskevia huomautuksia:

XSP|ADP-palvelimiin yhdistäminen edellyttää kahta tietuetta:
- Webexin mikropalveluita varten: Useiden XSP|ADP IP-osoitteiden kohdentamiseen tarvitaan Round-robin A/AAAA -tietueet. Tämä johtuu siitä, että Webexin mikropalvelut eivät voi tehdä SRV-haun. Esimerkkejä on osoitteessa Webex Cloud Services.
- Webex App: SRV-tietue, joka ratkaisee A-tietueisiin, joissa jokainen A-tietue ratkaisee yhteen XSP|ADP:hen. Esimerkkejä on osoitteessa Webex App.
  
  Käytä priorisoituja SRV-tietueita XSI-palvelun kohdentamiseen useille XSP|ADP-osoitteille. Aseta SRV-tietueet tärkeysjärjestykseen niin, että mikropalvelut siirtyvät aina samaan A-tietueeseen (ja sitä seuraavaan IP-osoitteeseen) ja siirtyvät seuraavaan A-tietueeseen (ja IP-osoitteeseen) vain, jos ensimmäinen IP-osoite on alhaalla. ÄLÄ käytä Webex-sovelluksessa round-robin-toimintatapaa.
XSP|ADP01- ja XSP|ADP02 -varmenteissa tulisi molemmissa olla XSP|ADP:n verkkotunnus, esimerkiksi your-XSP|ADP.example.com, Subject Alternate Name -kentässä. Niillä pitäisi olla oma FQDN-nimensä, esimerkiksi XSP|ADP01.example.com, Common Name -kentässä.
Voit käyttää jokerimerkkivarmenteita, mutta emme suosittele niitä.

Vältä HTTP-pohjaisia uudelleenohjauksia

Joskus DNS on määritetty ratkaisemaan XSP|ADP URL-osoite HTTP-kuormantasaajalle, ja kuormantasaajan on määritetty ohjaamaan käänteisen välityspalvelimen kautta XSP|ADP-palvelimille.

Webex ei noudata uudelleenohjausta muodostaessaan yhteyttä antamiisi URL-osoitteisiin, joten tämä määritys ei toimi.

Tilaaminen ja käyttöönotto

Tilaaminen ja käyttöönotto tapahtuu näillä tasoilla:

Kumppanin/palveluntarjoajan käyttöönotto:

Jokainen Webex for Cisco BroadWorks -palveluntarjoaja (tai jälleenmyyjä) on määritettävä Webexissä kumppaniorganisaatioksi ja sille on myönnettävä tarvittavat oikeudet. Cisco Operations tarjoaa kumppaniorganisaation ylläpitäjälle pääsyn Webex for Cisco BroadWorksin hallintaan Webex Partner Hubissa. Kumppanin järjestelmänvalvojan on suoritettava kaikki vaaditut käyttöönottovaiheet, ennen kuin hän voi ottaa käyttöön asiakas-/yritysorganisaation.
Asiakkaan/yrityksen tilaaminen ja käyttöönotto:

Jokainen BroadWorks Enterprise, joka on otettu käyttöön Webex for Cisco BroadWorks -palvelua varten, käynnistää siihen liittyvän Webex-asiakasorganisaation luomisen. Tämä prosessi tapahtuu automaattisesti osana käyttäjän/tilaajan käyttöönottoa. Kaikki BroadWorks-yrityksen käyttäjät/tilaajat kuuluvat samaan Webex-asiakasorganisaatioon.

Sama pätee, jos BroadWorks-järjestelmäsi on määritetty palveluntarjoajaksi, jossa on ryhmiä. Kun määrität tilaajan BroadWorks-ryhmään, ryhmää vastaava asiakasorganisaatio luodaan automaattisesti Webexissä.
Käyttäjän/tilaajan tilaaminen ja käyttöönotto:

Webex for Cisco BroadWorks tukee tällä hetkellä seuraavia käyttäjien määritysmalleja:
- Läpivirtauksen käyttöönotto luotettavien sähköpostien avulla
- Läpivirtauksen käyttöönotto ilman luotettuja sähköposteja
- Käyttäjän omatoiminen käyttöönotto
- API-käyttöliittymän käyttöönotto

Läpivirtauksen käyttöönotto luotettavien sähköpostien avulla

Voit vaihtaa tilaaja-pakettia Partner Hubin kautta tai voit kirjoittaa oman sovelluksen, joka käyttää provisiointi-API:tä tilaaja-pakettien vaihtamiseen.

Läpivirtauksen käyttöönotto ilman luotettuja sähköposteja

Voit vaihtaa tilaaja-pakettia Partner Hubin kautta tai voit kirjoittaa oman sovelluksen, joka käyttää provisiointi-API:tä tilaaja-pakettien vaihtamiseen.

Käyttäjän omatoiminen käyttöönotto

Koska tilit otetaan käyttöön kumppaniorganisaatiosi puitteissa, voit mukauttaa käyttäjäpaketteja manuaalisesti Partner Hubin kautta tai käyttää API:ta.

Käyttäjien on oltava olemassa siinä BroadWorks-järjestelmässä, jonka integroit Webexiin, tai heitä kielletään luomasta tilejä kyseisellä linkillä.

Palveluntarjoajien tarjoaminen API:iden avulla

Tarvittavat laastarit läpivirtauksen käyttöönotossa (Flow-through Provisioning)

Jos käytät läpivirtauksen käyttöönottoa, sinun on asennettava järjestelmäkorjaus ja sovellettava CLI-ominaisuutta. Katso alla olevasta luettelosta BroadWorks-julkaisuasi koskevat ohjeet:

R22:lle:

Asenna AP.as.22.0.1123.ap376508.
Asennuksen jälkeen aseta ominaisuus bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema arvoon true CLI:stä osoitteessa Maintenance/ContainerOptions.

Lisätietoja on korjaustiedotteessa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154309/AP.as.22.0.1123.ap376508.txt.

R23:lle:

Asennus AP.as.23.0.1075.ap376509
Asennuksen jälkeen aseta ominaisuus bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema arvoon true CLI:stä osoitteessa Maintenance/ContainerOptions.

Lisätietoja on korjaustiedotteessa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154325/AP.as.23.0.1075.ap376509.txt.

R24:lle:

Asennus AP.as.24.0.944.ap375100
Asennuksen jälkeen aseta ominaisuus bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema arvoon true CLI:stä osoitteessa Maintenance/ContainerOptions.

Lisätietoja on korjaustiedotteessa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154326/AP.as.24.0.944.ap375100.txt.

Kun olet suorittanut nämä vaiheet, et voi tarjota UC-One Collaborate -palveluita uusille käyttäjille. Uusien käyttäjien on oltava Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjiä.

Laajennusvalinta

Cisco BroadWorks -käyttäjille voidaan tarjota laajennuksia seuraavilla tavoilla:

Cisco BroadWorksin käyttäjät
- Julkisen sovellusrajapinnan tarjoaminen laajennuksena
  - Laajennusparametri on välitettävä nimenomaisesti osana API-kutsua. Yrityksissä/ryhmissä, joissa on määritetty LDC-koodi (Location Dialing Code), lisäysparametrin on oltava LDC:n ja 'lisäysnumeron' yhdistelmä.
- Läpivirtaus- tai itseaktivointijärjestelmä
  - Laajennus ja LDC (tarvittaessa) haetaan automaattisesti BroadWorksista.
BroadWorks-only Soittavat käyttäjät tai yksiköt
- Synkronoidaan automaattisesti BroadWorksista Directory Sync -palvelun avulla käyttäen LDC-koodin (Location Dialing Code) ja lisänumeron yhdistelmää.

Taulukko 2. Laajennusnumeroiden hallinta varausmenetelmän perusteella
BroadWorks Calling Records	Kuvaus	Toimitusmenetelmä	Laajennuksen hallinta
Webex Cisco BroadWorks -käyttäjille	Käyttäjät on otettu käyttöön Webex for Cisco BroadWorks -palvelua varten.	Julkinen API	Laajennus on annettava parametrina
Webex Cisco BroadWorks -käyttäjille		Läpivirtaus	Laajennus haetaan BroadWorksista automaattisesti
Vain BroadWorksin käyttäjille soittaminen	Soitetaan käyttäjille, jotka ovateivätkäWebexin käyttäjiä.	Hakemiston synkronointi	Laajennus synkronoidaan Directory sync:llä
Muut kuin käyttäjää kutsuvat yksiköt	Esim. kokoushuoneen puhelin, faksi, Hunt-ryhmän numero.	Hakemiston synkronointi	Laajennus synkronoidaan Directory sync:llä
BroadWorks-puhelinluettelot	Yrityksen, ryhmän tai henkilökohtaiset puhelinluettelot	Hakemiston synkronointi	Ei sovellettavissa

Edellytykset

Tämän ominaisuuden tukemiseen tarvittava asiakasversio on 42.11 tai uudempi.
Korjaus, jossa XSI:hen ja Provisioning Adapteriin lisätään numeronumerot ja sijainnin valintakoodit Helmikuu 2022 versiolle 23 tai uudemmalle versiolle osana :
- AP.platform.23.0.1075.ap380045
- AP.as.23.0.1075.ap380045
- AP.xsp.23.0.1075.ap380045
- AP.as.24.0.944.ap380045
Ota AS:n X-BroadWorks-Remote-Party-Info -otsake käyttöön alla olevalla CLI-komennolla tässä SIP-puheluvirrassa, jota tarvitaan lisävalintaominaisuuden tukemiseen.
```
AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true < > supportRemotePartyInfo tosi
```

Sovelluksen soittovaihtoehdot Prioriteetti

Seuraavassa luetellaan vaihtoehdot, joiden avulla lisäsoittovaihtoehto saadaan näkyviin nykyisille asiakkaille:

Jos kumppani haluaa, että kaikille sen hallinnoiduille asiakasorganisaatioille tarjotaan laajennus yhtenä soittovaihtoehtona, kumppanin ylläpitäjän on suositeltavaa siirtää laajennus piilotetusta tilasta saatavana olevaksi Partner Hubissa. Näin hallinnoidut asiakasorganisaatiot voivat periä asetukset kumppaniltaan.
Jos kumppani haluaa tarjota laajennuksen soittovaihtoehdoissa tietylle asiakasorganisaatiolle, kumppanin pääkäyttäjän suositellaan siirtävän laajennuksen piilotetusta tilasta saataville Control Hubissa.

Ryhmän yhteystietojen tuki

Tämä ominaisuus on saatavilla pyynnöstä. Ota yhteyttä tilisi tiimiin, jotta se otetaan käyttöön.

Ennen ominaisuuden ottamista käyttöön on suoritettava siirtymistä edeltävä siirto, jotta kaikille nykyisille käyttäjille voidaan määrittää ja liittää ryhmiä.
Ciscon tiimi käyttää sisäistä sovellusrajapintaa siirtääkseen kaikki olemassa olevat käyttäjät oikeaan ryhmään. HUOMAUTUS: Käsittely voi kestää jopa viikon.
Kun kumppanin siirto on saatu päätökseen ja ominaisuus on otettu käyttöön, kaikki uudet käyttäjät ryhmitellään asianmukaisesti.

Kun ominaisuus on otettu käyttöön, DirSync-palvelu alkaa synkronoida BroadWorks-ryhmän puhelinluettelon yhteystietoja Webex Contact Service -palvelun ryhmäkohtaiseen yhteystietovarastoon.

Ominaisuus edellyttää, että Webex for BroadWorks -tilaajat on määritetty Webexissä BroadWorks enterprise Group Id:llä.

BroadWorks enterprise Group Id voidaan määrittää Cisco BroadWorks -käyttäjille seuraavilla tavoilla:

Webex Cisco BroadWorks -käyttäjille
- Julkisen API:n käyttöönotto nimellä 'spEnterpriseGroupId'.
  - BroadWorks-yritysryhmän tunniste on välitettävä nimenomaisesti API-kutsun spEnterpriseGroupId-parametrissa.
- Läpivirtaus- tai itseaktivointijärjestelmä
  - BroadWorks enterprise Group Id haetaan automaattisesti BroadWorksista.
- BroadWorks-only Soittavat käyttäjät tai yksiköt
  - Ei sovelleta. BroadWorks enterprise Group Id:tä ei tarvitse synkronoida näille käyttäjille.

Taulukko 3. Yritysryhmän tunnisteen hallinta käyttöönoton perusteella
BroadWorks Calling Records	Kuvaus	Toimitusmenetelmä	Yritysryhmän ID:n hallinta
Webex Cisco BroadWorks -käyttäjille	Käyttäjät on otettu käyttöön Webex for Cisco BroadWorks -palvelua varten.	Julkinen API	BroadWorksin yritysryhmän tunnus on annettava parametrina spEnterpriseGroupId.
Webex Cisco BroadWorks -käyttäjille		Läpivirtaus	BroadWorks enterprise Group Id haetaan BroadWorksista automaattisesti.
Vain BroadWorksin käyttäjille soittaminen	Soitetaan käyttäjille, jotka ovateivätkäWebexin käyttäjiä.	Hakemiston synkronointi	Ei sovellettavissa
Muut kuin käyttäjää kutsuvat yksiköt	Esim. kokoushuoneen puhelin, faksi, Hunt-ryhmän numero.	Hakemiston synkronointi	Ei sovellettavissa
BroadWorks-puhelinluettelot	BroadWorks-ryhmän puhelinluetteloiden yhteystiedot	Hakemiston synkronointi	Ryhmän yhteystiedot tallennetaan Webex Contact Service -palveluun, joka liittyy tiettyyn ryhmään.
BroadWorks Enterpsie- tai Persional-puhelinluettelot	Yhteystiedot yrityksen tai henkilökohtaisissa puhelinluetteloissa	Hakemiston synkronointi	Ei sovellettavissa

Siirtyminen ja tulevaisuuden varautuminen

Suositellut asiakirjatilaukset

Webex Help Centerin artikkeleissa (osoitteessa help.webex.com) on Subscribe -vaihtoehto, jonka avulla voit saada sähköposti-ilmoituksen aina, kun artikkelia päivitetään.

Asiakirjojen aloitussivuille ei ole tilausvaihtoehtoa.

Lisäasiakirjat

Lisätietoja Webex for Cisco BroadWorks -palvelusta on seuraavassa asiaan liittyvässä dokumentaatiossa:

Webex for Cisco BroadWorks -asiakirjat

Kumppanien ylläpitäjät voivat käyttää seuraavia asiakirjoja ja sivustoja saadakseen tietoa Webex for Cisco BroadWorks -palvelusta.

Bring Your Own PSTN Solution for Webex for Cisco BroadWorks- Tämän ratkaisun avulla palveluntarjoajat voivat tarjota omistamiaan puhelinnumeroita (Ciscon tarjoamien numeroiden sijasta) käyttäjille, joita nämä voivat käyttää liittyessään Webex-kokouksiin.
Webex for Cisco BroadWorks -määritysopas-Kuvaaa, miten Webex-sovellus määritetään Webex for Cisco BroadWorks -palveluun.
Device Integration Guide for Webex for Cisco BroadWorks-Kuvaaa, miten Room OS- ja MPP-laitteet otetaan käyttöön ja huolletaan.
Webex for Cisco BroadWorks -vianmääritysopas- Sisältää vianmääritystietoja Webex for Cisco BroadWorks -palvelusta.

Webex for Cisco BroadWorks -artikkelit

Kumppanien ylläpitäjät voivat käyttää seuraavia valinnaisia sivustoja saadakseen lisätietoja Webex for Cisco BroadWorks -palvelusta:

Webex for Cisco BroadWorks -dokumentaatio- Aloitussivulla luetellaan Webex for Cisco BroadWorks -palvelun kumppaneiden ylläpitäjille suunnattuja teknisiä asiakirjoja ja valinnaisia Webex-artikkeleita.
Mitä uutta Webex for Cisco BroadWorks -palvelussa on- Lue uusimmista julkaistuista ominaisuuksista ja tulevista ominaisuuksista.
Tunnetut ongelmat ja rajoitukset-Lue Webex for Cisco BroadWorks -ratkaisussa havaitsemistamme tunnetuista ongelmista.
Partner Administrator Roles for Webex for BroadWorks and Wholesale RTM- Tässä artikkelissa kuvataan, miten Webex for Cisco BroadWorks -palvelua tarjoaville kumppaniorganisaatioille voidaan määrittää kumppanin järjestelmänvalvojan roolit. Rooleja käytetään Partner Hubin ja Control Hubin asetusten hallintaoikeuksien määrittämiseen.

Cisco BroadWorks -asiakirjat

Cisco BroadWorks -asiakirjat

Webex-apuartikkelit

Seuraavilta Webex-ohjesivustoilta voi etsiä Webex-artikkeleita, jotka auttavat asiakkaiden ylläpitäjiä ja loppukäyttäjiä käyttämään Webexin ominaisuuksia.

Webex palveluntarjoajilta- Tämä aloitussivu sisältää linkkejä, joissa on aloitustietoja ja yleisesti käytettyjä artikkeleita Webex-sovelluksen käyttäjille, jotka ovat ostaneet Webex-palvelut palveluntarjoajalta.
Webex Help Center-Käytä help.webex.com-sivuston hakutoimintoa ja etsi Webex App- ja Webex Meetings -toimintoja kuvaavia Webex-artikkeleita. Voit etsiä joko käyttäjän tai ylläpitäjän artikkeleita.

Kehittäjän dokumentaatio

Webex for BroadWorks -kehittäjäopas-Tietoa kehittäjille, jotka luovat sovelluksia, jotka käyttävät Webex for BroadWorksin sovellusrajapintoja.

Valmistele ympäristösi

Päätöksentekokohdat

Harkinta	Vastattavat kysymykset	Resurssit
Arkkitehtuuri ja infrastruktuuri	Kuinka monta XSP\|ADP:tä? Miten he suhtautuvat mTLS:ään?	Cisco BroadWorks -järjestelmän kapasiteettisuunnittelija Cisco BroadWorks -järjestelmän suunnitteluopas XSP\|ADP CLI-ohje Tämä asiakirja
Asiakkaiden ja käyttäjien käyttöönotto	Voitko vakuuttaa, että luotat BroadWorksin sähköposteihin? Haluatko, että käyttäjät antavat sähköpostiosoitteensa omien tiliensä aktivoimiseksi? Voitko rakentaa työkaluja, jotka käyttävät API:tamme?	Julkiset API-asiakirjat osoitteessa https://developer.webex.com Tämä asiakirja
Brändäys	Mitä väriä ja logoa haluat käyttää?	Webex-sovelluksen brändäys artikkeli
Mallit	Mitkä ovat eri asiakkaiden käyttötapaukset?	Tämä asiakirja
Tilaajaominaisuudet asiakasta/yritystä/ryhmää kohti	Valitse paketti määrittääksesi palvelutaso mallia kohden. Basic, Standard, Premium tai Softphone.	Tämä asiakirja Ominaisuus/pakkausmatriisi
Käyttäjän todennus	BroadWorks tai Webex	Tämä asiakirja
Käyttöönottosovitin (läpivirtauksen käyttöönottovaihtoehtoja varten)	Käytättekö jo integroitua IM&P:tä, esimerkiksi UC-One SaaS -palvelussa? Aiotteko käyttää useita malleja? Onko odotettavissa yleisempi käyttötapaus?	Tämä asiakirja Sovelluspalvelimen CLI-viite

Arkkitehtuuri ja infrastruktuuri

Millaisella mittakaavalla aiot aloittaa? Tulevaisuudessa on mahdollista kasvattaa käyttöastetta, mutta infrastruktuurin suunnittelun pitäisi perustua nykyiseen käyttöarvioon.
Mitoita XSP|ADP-infrastruktuurin koko yhdessä Ciscon asiakaspäällikön / myyntiedustajan kanssa Cisco BroadWorks System Capacity Planner ja Cisco BroadWorks System Engineering Guide mukaisesti.
Miten Webex muodostaa keskinäiset TLS-yhteydet XSP|ADP-laitteisiin? Suoraan XSP:hen|ADP DMZ:ssä vai TLS-välityspalvelimen kautta? Tämä vaikuttaa varmenteiden hallintaan ja käyttöliittymissä käytettäviin URL-osoitteisiin. (Emme tue salaamattomia TCP-yhteyksiä verkon reunaan).

Asiakkaiden ja käyttäjien käyttöönotto

Mikä käyttäjien määritysmenetelmä sopii sinulle parhaiten?

Läpivirtauksen käyttöönotto luotettujen sähköpostien avulla: Määrittämällä BroadWorksin "Integrated IM&P" -palvelun, tilaaja otetaan automaattisesti käyttöön Webexissä.

Jos voit myös varmistaa, että BroadWorksin tilaajien sähköpostiosoitteet ovat kelvollisia ja ainutlaatuisia Webexille, voit käyttää läpivirtauksen käyttöönoton "luotettu sähköposti" -vaihtoehtoa. Tilaajan Webex-tilit luodaan ja aktivoidaan ilman hänen puuttumistaan; hän vain lataa asiakkaan ja kirjautuu sisään.

Sähköpostiosoite on Webexin keskeinen käyttäjäominaisuus. Siksi palveluntarjoajan on annettava käyttäjälle voimassa oleva sähköpostiosoite, jotta hän voi käyttää Webex-palveluja. Tämän on oltava käyttäjän sähköpostitunnusattribuutissa BroadWorksissa. Suosittelemme, että kopioit sen myös Vaihtoehtoinen tunnus -attribuuttiin.
Läpivirtauksen käyttöönotto ilman luotettuja sähköposteja: Jos et voi luottaa tilaajien sähköpostiosoitteisiin, voit silti määrittää BroadWorksin integroidun IM&P-palvelun tarjoamaan käyttäjiä Webexissä.

Tässä vaihtoehdossa tilit luodaan, kun määrität palvelun, mutta tilaajien on annettava ja vahvistettava sähköpostiosoitteensa Webex-tilien aktivoimiseksi.
Käyttäjän omatoiminen käyttöönotto: Tämä vaihtoehto ei edellytä IM&P-palvelun määrittämistä BroadWorksissa. Sinä (tai asiakkaasi) jaat sen sijaan käyttöönottolinkin ja linkit eri asiakkaiden lataamiseen brändin ja ohjeiden kera.

Tilaajat seuraavat linkkiä, toimittavat ja vahvistavat sähköpostiosoitteensa luodakseen ja aktivoidakseen Webex-tilinsä. Sitten he lataavat asiakkaan ja kirjautuvat sisään, ja Webex noutaa BroadWorksista joitain lisäasetuksia heistä (mukaan lukien heidän ensisijaiset numeronsa).
SP Controlled Provisioning via APIs: Webex tarjoaa joukon julkisia sovellusrajapintoja, joiden avulla palveluntarjoajat voivat sisällyttää käyttäjien/tilaajien tarjoamisen nykyisiin työnkulkuihinsa.

Käyttöönottovaatimukset

Seuraavassa taulukossa on yhteenveto kunkin varausmenetelmän vaatimuksista. Näiden vaatimusten lisäksi käyttöönoton on täytettävä tässä oppaassa kuvatut yleiset järjestelmävaatimukset.

Toimitusmenetelmä

Vaatimukset

Läpivirtauksen käyttöönotto

(Luotetut tai epäluotetut sähköpostit)

Webexin provisiointisovellusliittymä lisää olemassa olevat BroadWorks-käyttäjät Webexiin automaattisesti, kun käyttäjä täyttää vaatimukset ja kytket Integrated IM+P -palvelun päälle.

On olemassa kaksi virtaa (luotetut sähköpostit ja epäluotetut sähköpostit), jotka voit määrittää Webexin Onboarding-mallin kautta.

BroadWorksin vaatimukset:

Käyttäjä on olemassa BroadWorksissa ensisijaisella numerolla tai lisäosalla.
Käyttäjälle osoitetaan Integrated IM+P -palvelu, joka osoittaa Webexin käyttöönottopalvelun URL-osoitteeseen.
Vain luotetut sähköpostit. Käyttäjällä on BroadWorksissa määritetty sähköpostiosoite. Suosittelemme, että lisäät sähköpostin myös Alternate ID -kenttään, sillä näin käyttäjä voi kirjautua sisään BroadWorks-tunnuksilla.
BroadWorksissa on asennettu pakolliset korjaukset läpivirtauksen käyttöönottoa varten. Katso Required Patches with Flowthrough Provisioning (alla) korjaustiedostojen vaatimuksista.
BroadWorks AS on yhdistetty suoraan Webex-pilveen tai Provisioning Adapter Proxy on määritetty siten, että yhteys Webexin provisiointipalvelun URL-osoitteeseen on muodostettu.

Katso Configure Application Server with Provisioning Service URL saadaksesi Webexin käyttöönottopalvelun URL-osoitteen.

Katso Cisco BroadWorks Implement Provisioning Adapter Proxy FD Provisioning Adapter Proxy -proxyn määrittämiseksi.

Webex-vaatimukset:

Onboarding-malli sisältää seuraavat asetukset:

Enable BroadWorks Flow Through Provisioning (Ota BroadWorks Flow Through Provisioning käyttöön) -vaihtoehto on päällä.
Käyttöönottotilin nimi ja salasana määritetään BroadWorksin järjestelmätason järjestelmänvalvojan tunnistetietojen avulla.
User Verification on asetettu Trust BroadWorks sähköpostit tai Untrusted Emails.

Käyttäjän omatoiminen käyttöönotto

BroadWorksin vaatimukset:

Käyttäjän on oltava olemassa BroadWorksissa ja sillä on oltava ensisijainen numero tai liittymä

Webex-vaatimukset:

Onboarding-malli sisältää seuraavat asetukset:

Enable Flow Through Provisioning (Ota käyttöön läpivirtaus käyttöön) on pois päältä.
Käyttäjän vahvistus on asetettu osoitteeseen Epäluotettavat sähköpostit.
Salli käyttäjien aktivoida itse on valittuna.

SP-ohjattu käyttöönotto API:n kautta

(Luotetut tai epäluotetut sähköpostit)

Webex tarjoaa joukon julkisia sovellusrajapintoja, joiden avulla voit sisällyttää käyttäjien käyttöönoton nykyisiin työnkulkuihin ja työkaluihin. Virtauksia on kaksi:

Luottamukselliset sähköpostit - API antaa käyttäjälle varaukset, jolloin BroadWorks-sähköpostia käytetään Webex-sähköpostina.
Epäluotettavat sähköpostit - API varaa käyttäjän, mutta käyttäjän on kirjauduttava sisään käyttäjän aktivointiportaaliin ja annettava voimassa oleva sähköpostiosoite.

BroadWorks-vaatimukset:

Käyttäjän on oltava olemassa BroadWorksissa ja sillä on oltava ensisijainen numero tai liittymä.

Webex-vaatimukset:

Onboarding-mallissa Käyttäjävarmennus on asetettu joko Trust BroadWorks -sähköpostit tai Untrusted Emails.
Sinun on rekisteröitävä hakemuksesi ja pyydettävä lupaa.
Sinun on pyydettävä OAuth-tunniste OAuth-tunnisteella, jonka laajuus on korostettu Webex for BroadWorks -kehitysoppaan "Authentication"-osiossa.
Sinun on varattava kumppaniorganisaatiossasi ylläpitäjä tai provisioinnin ylläpitäjä.

Voit käyttää sovellusrajapintoja osoitteessa BroadWorks Subscribers.

Tarvittavat laastarit läpivirtauksen käyttöönotossa (Flow-through Provisioning)

Jos käytät läpivirtauksen käyttöönottoa, sinun on asennettava järjestelmäkorjaus ja sovellettava CLI-ominaisuutta. Katso alla olevasta luettelosta BroadWorks-julkaisuasi koskevat ohjeet:

R22:lle:

Asenna AP.as.22.0.1123.ap376508.
Asennuksen jälkeen aseta ominaisuus bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema arvoon true CLI:stä osoitteessa Maintenance/ContainerOptions.

Lisätietoja on korjaustiedotteessa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154309/AP.as.22.0.1123.ap376508.txt.

R23:lle:

Asennus AP.as.23.0.1075.ap376509
Asennuksen jälkeen aseta ominaisuus bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema arvoon true CLI:stä osoitteessa Maintenance/ContainerOptions.

Lisätietoja on korjaustiedotteessa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154325/AP.as.23.0.1075.ap376509.txt.

R24:lle:

Asennus AP.as.24.0.944.ap375100
Asennuksen jälkeen aseta ominaisuus bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema arvoon true CLI:stä osoitteessa Maintenance/ContainerOptions.

Lisätietoja on korjaustiedotteessa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154326/AP.as.24.0.944.ap375100.txt.

Kun olet suorittanut nämä vaiheet, et voi tarjota UC-One Collaborate -palveluita uusille käyttäjille. Uusien käyttäjien on oltava Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjiä.

Tuetut kielialueet

Taulukko 1. Tuetut kielet Lokikielikoodit
Tuetut kielialueet (ISO-639-1)_(ISO-3166)	Jos käytettävissä on vain kaksikirjaiminen kielikoodi...
Tuetut kielialueet (ISO-639-1)_(ISO-3166)	Kielikoodi (ISO-639-1) **	Käytä sen sijaan Default Sensible Locale (ISO-639-1)_(ISO-3166)
en_US en_AU en_GB en_Varmenteen myöntäjä	fi	en_US
fr_FR fr_Varmenteen myöntäjä	fr	fr_FR
cs_CZ	cs	cs_CZ
da_DK	da	da_DK
de_DE	de	de_DE
hu_HU	hu	hu_HU
id_Tunnus	id	id_Tunnus
it_IT	se	it_IT
ja_JP	ja	ja_JP
ko_KR	ko	ko_KR
es_ES es_CO es_MX	es	es_ES
nl_NL	nl	nl_NL
nb_EI	nb	nb_EI
pl_PL	pl	pl_PL
pt_PT pt_BR	pt	pt_PT
ru_RU	ru	ru_RU
ro_RO	ro	ro_RO
zh_CN zh_TW	zh	zh_CN
sv_SE	sv	sv_SE
ar_SA	ar	ar_SA
tr_TR	tr	tr_TR

Webex-kokoussivustot eivät tue paikallisuuksia es_CO, id_ID, nb_NO ja pt_PT. Näillä paikkakunnilla Webex-kokoussivustot ovat vain englanninkielisiä. Englanti on sivustojen oletuspaikannus, jos sivustolle ei vaadita mitään/ei voimassa olevaa/ei tuettua paikannuskieltä. Tätä kielikenttää voidaan käyttää organisaation ja Webex-kokoussivuston luomisen yhteydessä. Jos postauksessa tai tilaajan API:ssa ei mainita kieltä, oletuskielenä käytetään mallin kieltä.

Brändäys

Yrityksen logot
Ainutlaatuiset värimaailmat vaaleaa tai tummaa tilaa varten
Räätälöidyt tuki-URL-osoitteet

Lisätietoja brändäyksen mukauttamisesta on osoitteessa Configure Advanced Branding Customizations.

Basic Branding -räätälöinnit ovat poistumassa käytöstä. Suosittelemme, että otat käyttöön Advanced Brandingin, joka tarjoaa laajemman valikoiman mukautuksia.
Lisätietoja siitä, miten brändäystä sovelletaan liitettäessä jo olemassa olevaan asiakasorganisaatioon, on kohdassa Organisaation liittämisen ehdot kohdassa Liitä Webex for BroadWorks olemassa olevaan organisaatioon .

Käyttöönottopohjat

Alla on lueteltu joitakin mallin ensisijaisia parametreja.

Paketti

Sinun on valittava oletuspaketti, kun luot mallin (katso lisätietoja kohdasta Paketit kohdassa Yleiskatsaus). Kaikki käyttäjät, jotka on otettu käyttöön kyseisellä mallilla, riippumatta siitä, onko kyseessä läpivirtaus- vai itse käyttöönotto, saavat oletuspaketin.
Voit hallita eri asiakkaiden pakettivalikoimaa luomalla useita malleja ja valitsemalla eri oletuspaketteja kuhunkin. Tämän jälkeen voit jakaa erilaisia käyttöönotto linkkejä tai erilaisia yrityskohtaisia käyttöönotto sovittimia sen mukaan, millaisen käyttäjän käyttöönotto menetelmän olet valinnut kyseisille malleille.
Voit muuttaa tiettyjen tilaajien pakettia tästä oletusarvosta käyttämällä provisiointi-API:tä (katso Webex for Cisco BroadWorks API -dokumentaatio tai Partner Hubin kautta (katso Change User Package in Partner Hub).
Et voi vaihtaa tilaajan pakettia BroadWorksista. Integroidun IM&P-palvelun määritys on joko päällä tai pois päältä; jos tilaajalle on määritetty tämä palvelu BroadWorksissa, kyseisen tilaajan yrityksen käyttöönoton URL-osoitteeseen liittyvä Partner Hub -malli määrittelee paketin.

Jälleenmyyjä ja yritykset vai palveluntarjoaja ja ryhmät?

BroadWorks-järjestelmän konfigurointitapa vaikuttaa läpivirtaukseen. Jos olet jälleenmyyjä, jolla on yrityksiä, sinun on otettava Enterprise-tila käyttöön, kun luot mallin.
Jos BroadWorks-järjestelmäsi on määritetty palveluntarjoajatilaan, voit jättää Enterprise-tilan kytkimen pois päältä malleissasi.
Jos asiakasorganisaatioiden käyttöönotto tapahtuu molemmissa BroadWorks-tiloissa, sinun on käytettävä eri malleja ryhmille ja yrityksille.

Varmista, että olet käyttänyt läpivirtauksen käyttöönoton edellyttämät BroadWorks-korjaukset. Lisätietoja on kohdassa Required Patches with Flow-through Provisioning.

Todennustila

Todennustila	BroadWorks	Webex
Ensisijaisen käyttäjän identiteetti	BroadWorks-käyttäjätunnus	Sähköpostiosoite
Identiteetin tarjoaja	BroadWorks. Jos määrität suoran yhteyden BroadWorksiin, Webex-sovellus todennetaan suoraan BroadWorks-palvelimelle. Suoran yhteyden määrittäminen edellyttää, että Enable direct BroadWorks authentication -valintaruutu on valittuna Partner Hubin BroadWorks-klusterin kokoonpanossa (oletusarvoisesti asetus ei ole valittuna). Muussa tapauksessa tunnistautuminen BroadWorksiin tapahtuu Webexin isännöimän välityspalvelun kautta.	Cisco Common Identity
Monitekijätodennus?	Ei	Vaatii asiakkaan idP:n, joka tukee monitekijätodennusta.
Valtakirjan validointipolku	Selain käynnistetään, jolloin käyttäjä antaa sähköpostin alkuperäiseen kirjautumisvirtaan ja löytää tunnistautumistapansa. Tämän jälkeen selain ohjataan Webexin isännöimälle BroadWorksin kirjautumissivulle (tämä sivu on brändöitävissä). Käyttäjä antaa BroadWorks-käyttäjätunnuksen ja salasanan kirjautumissivulla. Käyttäjän tunnistetiedot validoidaan BroadWorksia vastaan. Onnistuessaan Webex saa valtuutuskoodin. Tätä käytetään Webex-palveluihin tarvittavien käyttöoikeuskoodien hankkimiseen.	Selain käynnistetään, jolloin käyttäjä antaa sähköpostin alkuperäiseen kirjautumisvirtaan ja löytää tunnistautumistapansa. Selain ohjataan IdP:hen (joko Cisco Common Identity tai Customer IdP), jossa käyttäjälle esitetään kirjautumisportaali. Käyttäjä antaa asianmukaiset tunnistetiedot kirjautumissivulla Monitekijätodennus voi tapahtua, jos asiakkaan idP tukee sitä. Onnistuessaan Webex saa valtuutuskoodin. Tätä käytetään Webex-palveluihin tarvittavien käyttöoikeuskoodien hankkimiseen.

Yksityiskohtaisempi erittely SSO-kirjautumisvirrasta, jossa on suora todennus BroadWorksiin, on osoitteessa SSO-kirjautumisvirta.

UTF-8-koodaus BroadWorks-todennuksen kanssa

BroadWorks-todennuksen yhteydessä suosittelemme, että määrität UTF-8-koodauksen todennusotsikkoa varten. UTF-8 ratkaisee ongelman, joka voi ilmetä erikoismerkkejä käyttävissä salasanoissa, jolloin verkkoselain ei koodaa merkkejä oikein. UTF-8-koodatun, 64-alkuisen otsikon käyttäminen ratkaisee tämän ongelman.

Voit määrittää UTF-8-koodauksen suorittamalla XSP- tai ADP-laitteessa jonkin seuraavista CLI-komennoista:

XSP_CLI/Applications/WebContainer/Tomcat/GeneralSettings> set authenticationEncoding UTF-8
ADP_CLI/Applications/WebContainer/Tomcat/GeneralSettings> set authenticationEncoding UTF-8

Maa

Taulukko 2. Seuraavassa taulukossa luetellaan oletusarvoiset soittomaakoodit kunkin sijainnin mukaan:
S nro.	Sijainti	Maatunnus	Maan nimi
1	AMER	+1	US, CA
2	APAC	+65	Singapore
3	ANZ	+61	Australia
4	EMEA	+44	UK
5	EURO	+49	Saksa

Useita kumppaneita koskevat järjestelyt

Käyttöönottosovitin ja mallit

Tähän päätökseen liittyvät määritysvalinnat on esitetty yksityiskohtaisesti osoitteessa Configure Application Server with Provisioning Service URL.

Käyttöönottosovittimen välityspalvelin

Tämä ominaisuus edellyttää, että määrität välityspalvelimen BroadWorksissa. Lisätietoja on osoitteessa Cisco BroadWorks Provisioning Adapter Proxy Feature Description.

Vähimmäisvaatimukset

Tilit

Kaikkien Webexiä varten käyttöön otettavien tilaajien on oltava olemassa BroadWorks-järjestelmässä, jonka integroit Webexiin. Voit tarvittaessa integroida useita BroadWorks-järjestelmiä.

Kaikilla tilaajilla on oltava BroadWorks-lisenssit ja ensisijainen numero tai liittymä.

Ylläpitäjien on kirjauduttava Partner Hubiin Webex-tunnuksillaan.

Verkon palvelimet ja ohjelmistovaatimukset

BroadWorks-instanssi(t), jonka vähimmäisversio on R22. Katso tuetut versiot ja korjaukset kohdasta BroadWorks-ohjelmistovaatimukset (tässä asiakirjassa). Lisätietoja on osoitteessa BroadSoft-tuotteiden elinkaarikäytäntö kohdassa BroadSoftin elinkaarikäytäntö ja BroadWorks-ohjelmistojen yhteensopivuusmatriisi.

BroadWorks-instanssin (-instanssien) tulisi sisältää ainakin seuraavat palvelimet:
- Sovelluspalvelin (AS), jonka BroadWorks-versio on edellä mainittu.
- Verkkopalvelin (NS)
- Profiilipalvelin (PS)

Julkinen XSP|ADP-palvelin (ADP-palvelimet) tai Application Delivery Platform (ADP), joka täyttää seuraavat vaatimukset:
- Tunnistuspalvelu (BWAuth)
- XSI-toimintojen ja -tapahtumien käyttöliittymät
- DMS (laitehallinnan verkkosovellus)
- CTI-liitäntä (Computer Telephony Intergration)
- TLS 1.2, jossa on voimassa oleva varmenne (ei itse allekirjoitettu) ja kaikki tarvittavat välitiedot. Vaatii järjestelmätason järjestelmänvalvojan helpottamaan yrityksen hakua.
- Keskinäinen TLS (mTLS) -todennus todennuspalvelua varten (vaatii Webex-asiakkaan julkisen varmennejärjestelmän ketjun, joka on asennettu luottamusankkureiksi).
- Keskinäinen TLS (mTLS) -todennus CTI-liittymää varten (vaatii julkisen Webex-asiakasvarmenne-ketjun, joka on asennettu luottamusankkuriksi).
Erillinen XSP/ADP-palvelin, joka toimii "Call Notifications Push Server" -palvelimena (NPS-ympäristössäsi, jota käytetään puheluilmoitusten työntämiseen Applelle/Googlelle). Kutsumme sitä tässä "CNPS:ksi" erottaaksemme sen Webexin palvelusta, joka tarjoaa push-ilmoituksia viestien ja läsnäolon välittämiseen).

Tämän palvelimen on oltava R22- tai uudemmassa versiossa.
CNPS:ää varten tarvitaan erillinen XSP/ADP-palvelin, koska Webex for BWKS -pilvipalvelinyhteyksien kuormituksen ennakoimattomuus voi vaikuttaa kielteisesti NPS-palvelimen suorituskykyyn, mikä lisää ilmoitusten viiveaikaa. Lisätietoja XSP:stä on osoitteessa Cisco BroadWorks System Engineering Guide .|ADP-asteikko.

Webex-sovellusalustat

Voit ladata Webex-sovelluksen englanninkielisen version osoitteesta https://www.webex.com/webexfromserviceproviders-downloads.html. Webex-sovellus on saatavilla osoitteessa:

Windows-tietokoneet/kannettavat tietokoneet
Apple PC:t / kannettavat tietokoneet, joissa on MacOS
iOS (Apple Store)
Android (Play-kauppa)
Verkkoselaimet (siirry osoitteeseen https://teams.webex.com/).

Lokalisoidut versiot

Voit ladata Webex-sovelluksen lokalisoidun version käyttämällä jotakin näistä linkeistä:

https://origin-webex-uat.cisco.com/ko/webexfromserviceproviders-downloads.html (Koreaksi)
https://origin-webex-uat.cisco.com/fr/webexfromserviceproviders-downloads.html (ranskaa)
https://origin-webex-uat.cisco.com/pt/webexfromserviceproviders-downloads.html (portugaliksi)
https://origin-webex-uat.cisco.com/zh-tw/webexfromserviceproviders-downloads.html (Kiinan perinteinen)
https://origin-webex-uat.cisco.com/zh-cn/webexfromserviceproviders-downloads.html (Kiinan yksinkertaistettu)
https://origin-webex-uat.cisco.com/ja/webexfromserviceproviders-downloads.html (Japani)
https://origin-webex-uat.cisco.com/es/webexfromserviceproviders-downloads.html (Espanja)
https://origin-webex-uat.cisco.com/de/webexfromserviceproviders-downloads.html (saksa)
https://origin-webex-uat.cisco.com/it/webexfromserviceproviders-downloads.html (italialainen)

Fyysiset puhelimet ja tarvikkeet

Ciscon IP-puhelimet:
- Cisco IP Phone 6800 Series -puhelin, jossa on monialustainen laiteohjelmisto
- Cisco IP Phone 7800 -sarjan monialustainen laiteohjelma
- Cisco IP Phone 8800 -sarjan monialustainen laiteohjelma
  
  Katso malleja ja lisätietoja osoitteesta https://www.cisco.com/c/en/us/products/collaboration-endpoints/ip-phones/multiplatform-firmware.html .
Tuemme kolmannen osapuolen puhelimia samalla tavalla kuin muissakin BroadWorks-integraatioissa. Niillä ei kuitenkaan ole vielä yhteystietojen ja läsnäolon integrointia Webex for Cisco BroadWorks -palvelun kanssa.
Sovittimet:
- Cisco ATA 191 Monialustainen analoginen puhelinsovitin
- Cisco ATA 192 Monialustainen analoginen puhelinsovitin
  
  Katso malleja ja lisätietoja osoitteesta https://www.cisco.com/c/en/us/products/unified-communications/ata-190-series-analog-telephone-adapters/index.html .
Kuulokkeet:
- Ciscon 500-sarjan kuulokkeet
  
  Katso malleja ja lisätietoja osoitteesta https://www.cisco.com/c/en/us/products/collaboration-endpoints/headset-500-series/index.html .
Huoneen OS-laitteet:
- Webex-huone- ja huone-sarjat
- Webex Desk Series
- Webex Board Series

Laitteen integrointi

Lisätietoja Webex for Cisco BroadWorks -palvelun käyttöönotosta ja huollosta Room OS- ja MPP-laitteissa on osoitteessa Device Integration Guide for Webex for Cisco BroadWorks.

Laiteprofiilit

Voit ladata uusimmat laiteprofiilit osoitteesta Application Delivery Platform Software Downloads , josta saat uusimmat DTAF-tiedostot. Nämä lataukset toimivat sekä ADP- että XSP-ohjelmissa.

Asiakkaan nimi

Laiteprofiilin tyyppi ja paketin nimi

Webex Mobile Template

Identiteetti/laite Profiilin tyyppi: Yhdistä - Mobiili

DTAF: ucone-mobile-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip

Konfigurointitiedosto: config-wxt.xml

Webex Tablet Template

Identiteetti/laite Profiilin tyyppi: Connect - Tabletti

DTAF: ucone-tablet-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip

Konfigurointitiedosto: config-wxt.xml

Webex Työpöytä Template

Identiteetti/laite Profiilin tyyppi: Business Communicator - PC

DTAF: ucone-desktop-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip

Konfigurointitiedosto: config-wxt.xml

Tunnista/laitteen profiili

Kaikilla Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjillä on oltava BroadWorksissa määritetty Identiteetti/laiteprofiili , joka käyttää jotakin edellä mainituista laiteprofiileista, jotta he voivat soittaa puheluita Webex-sovelluksella. Profiili tarjoaa määritykset, joiden avulla käyttäjä voi soittaa puheluita.

OAuth-tunnusten hankkiminen Webex for Cisco BroadWorks -palvelua varten.

Tee palvelupyyntö käyttöönottovirkailijallesi tai Ciscon TACille Cisco OAuthin käyttöönottamiseksi Cisco Identity Provider Federation -tilillesi.

Käytä seuraavaa pyynnön otsikkoa vastaaville ominaisuuksille:

XSP|ADP AuthService Configuration' palvelun määrittämiseksi XSP|ADP:ssä.
'NPS Configuration for Auth Proxy Setup' (NPS-konfigurointi autentikoinnin välityspalvelimen käyttöönottoa varten), kun haluat määrittää NPS:n käyttämään autentikoinnin välityspalvelinta.
CI User UUID Sync" CI-käyttäjän UUID-synkronointia varten. Lisätietoja tästä ominaisuudesta on osoitteessa: Cisco BroadWorksin tuki CI UUID:lle.
Määritä BroadWorks niin, että se ottaa käyttöön Cisco Billing for BroadWorks- ja Webex For BroadWorks -tilaukset.

Jos olet jo saanut Ciscon OAuth Identity Provider -tunnukset, tee uusi palvelupyyntö tunnusten päivittämiseksi.

Tilaa todistukset

TLS-todennuksen varmennevaatimukset

Näissä varmenteissa on oltava XSP|ADP:n julkinen täysin määritelty verkkotunnus Subject Common Name tai Subject Alternate Name.

Näiden palvelinvarmenteiden käyttöönoton tarkat vaatimukset riippuvat siitä, miten julkiset XSP|ADP:t on otettu käyttöön:

TLS-siltojen välityspalvelimen kautta
TLS pass-through-välityspalvelimen kautta
Suoraan XSP:hen|ADP

Seuraavassa kaaviossa on yhteenveto siitä, mihin CA:n allekirjoittama julkinen palvelinvarmenne on ladattava näissä kolmessa tapauksessa:

Julkisesti tuetut varmentajat, joita Webex-sovellus tukee todennusta varten, on lueteltu osoitteessa Supported Certificate Authorities for Webex Hybrid Services.

TLS-sillan välityspalvelimen TLS-varmenteen vaatimukset

Julkisesti allekirjoitettu palvelinvarmenne ladataan välityspalvelimeen.
Välityspalvelin esittää tämän julkisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen Webexille.
Webex luottaa julkiseen varmentajaan, joka on allekirjoittanut välityspalvelimen palvelinvarmenteen.
XSP|ADP:hen voidaan ladata sisäinen CA:n allekirjoittama varmenne.
XSP|ADP esittää tämän sisäisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen välittäjälle.
Välityspalvelin luottaa sisäiseen varmentajaan, joka on allekirjoittanut XSP|ADP-palvelimen varmenteen.

TLS-varmenteen vaatimukset TLS-passthrough-välityspalvelimelle tai XSP:lle|ADP DMZ:ssä

Julkisesti allekirjoitettu palvelinvarmenne ladataan XSP|ADP:hen.
XSP|ADP:t esittävät Webexille julkisesti allekirjoitetut palvelinvarmenteet.
Webex luottaa julkiseen varmentajaan, joka on allekirjoittanut XSP|ADP:n palvelinvarmenteet.

Lisävarmennevaatimukset vastavuoroista TLS-todennusta varten CTI-liitännän kautta

Lataa todistus:

Kirjaudu sisään Partner Hubiin, siirry osoitteeseen Asetukset > BroadWorks Calling ja napsauta Lataa varmenne -linkkiä.

Tämän Webex CA -varmennepalveluketjun käyttöönoton tarkat vaatimukset riippuvat siitä, miten julkiset XSP|ADP:t on otettu käyttöön:

TLS-siltojen välityspalvelimen kautta
TLS pass-through-välityspalvelimen kautta
Suoraan XSP:hen|ADP

Seuraavassa kaaviossa esitetään yhteenveto varmennevaatimuksista näissä kolmessa tapauksessa:

(Vaihtoehto) TLS-sillan välityspalvelimen varmennevaatimukset

Webex esittää välittäjälle julkisesti allekirjoitetun asiakasvarmenteen.
Välityspalvelin luottaa Ciscon sisäiseen varmentajaan, joka on allekirjoittanut asiakkaan varmenteen. Voit ladata tämän CA:n/ketjun Control Hubista ja lisätä sen välityspalvelimen luottamussäilöön. Julkisesti allekirjoitettu XSP|ADP-palvelimen varmenne ladataan myös välityspalvelimeen.
Välityspalvelin esittää Webexille julkisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen.
Webex luottaa julkiseen varmentajaan, joka on allekirjoittanut välityspalvelimen palvelinvarmenteen.
Välityspalvelin esittää sisäisesti allekirjoitetun asiakasvarmenteen XSP|ADP:lle.

Tässä varmenteessa on oltava x509.v3-laajennuskenttä Extended Key Usage täytettynä BroadWorks OID:llä 1.3.6.1.4.1.6431.1.1.1.8.2.1.3 ja TLS clientAuth tarkoituksella. Esim:
```
X509v3-laajennukset:     X509v3 Laajennetun avaimen käyttö:  1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.1.3, TLS Web-asiakkaan todennusjärjestelmä
```
Sisäisen varmenteen CN-koodin on oltava bwcticlient.webex.com.
Kun luot välityspalvelimen sisäisiä asiakasvarmenteita, huomaa, että SAN-varmenteita ei tueta. XSP|ADP:n sisäiset palvelinvarmenteet voivat olla SAN.

Julkiset varmentajat eivät välttämättä ole halukkaita allekirjoittamaan varmenteita, joissa on vaadittu BroadWorksin oma OID-tunnus. Jos kyseessä on siltaava välityspalvelin, saatat joutua käyttämään sisäistä varmentajaa allekirjoittamaan asiakasvarmenteen, jonka välityspalvelin esittää XSP|ADP:lle.
XSP|ADP:t luottavat sisäiseen varmentajaan.
XSP|ADP:t esittävät sisäisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen.
Välityspalvelin luottaa sisäiseen varmentajaan.
Sovelluspalvelimen ClientIdentity sisältää välityspalvelimen XSP:lle|ADP:lle esittämän sisäisesti allekirjoitetun asiakasvarmenteen CN-nimen.

(Vaihtoehto) TLS-passthrough-välityspalvelimen tai XSP:n varmennevaatimukset|ADP DMZ:ssä

Webex esittää Ciscon sisäisen CA:n allekirjoittaman asiakasvarmenteen XSP|ADP:lle.
XSP|ADP:t luottavat Ciscon sisäiseen varmentajaan, joka on allekirjoittanut asiakasvarmenteen. Voit ladata tämän CA:n/ketjun Control Hubista ja lisätä sen välityspalvelimen luottamussäilöön. Julkisesti allekirjoitettu XSP|ADP-palvelinvarmenne ladataan myös XSP|ADP:hen.
XSP|ADP:t esittävät Webexille julkisesti allekirjoitetut palvelinvarmenteet.
Webex luottaa julkiseen varmentajaan, joka on allekirjoittanut XSP|ADP:n palvelinvarmenteet.
Sovelluspalvelin ClientIdentity sisältää Webexin XSP:lle|ADP:lle esittämän Ciscon allekirjoittaman asiakasvarmenteen CN-nimen.

Valmistele verkko

Webex-palvelujen verkkovaatimukset

Taulukko 3. Webex App -yhteyksien verkkovaatimukset (yleinen)
Verkkovaatimuksia koskevan artiklan osa	Tietojen merkityksellisyys
Yhteenveto Webexin tukemista laitetyypeistä ja protokollista	Tietoa
Siirtoprotokollat ja salausmuodot pilvipalveluun rekisteröityjä Webex-sovelluksia ja -laitteita varten.	Tietoa
Webex-palvelut - Porttinumerot ja protokollat	Pakko lukea
Webex-mediapalvelujen IP-aliverkot	Pakko lukea
Verkkotunnukset ja URL-osoitteet, joihin on päästävä käsiksi Webex-palveluja varten.	Pakko lukea
Webex Hybrid Services -palvelujen lisä-URL-osoitteet	Valinnainen
Proxy-ominaisuudet	Valinnainen
802.1X - Porttipohjainen verkon pääsynvalvonta	Valinnainen
SIP-pohjaisten Webex-palvelujen verkkovaatimukset	Valinnainen
Webex Edge Audio -verkkovaatimukset	Valinnainen
Yhteenveto muista Webex Hybrid Services -palveluista ja dokumentaatiosta	Valinnainen
Webex-palvelut FedRAMP-asiakkaille	N/A

Lisätietoja

Lisätietoja on osoitteessa Webex App Firewall Whitepaper (PDF).

BroadWorksin redundanssituki

Verkon topologia

Webexin pilvipalvelut

DNS-konfiguraatio

Webex Cloud -mikropalvelujen on löydettävä Broadworks XSP|ADP-palvelin(t), jotta ne voivat muodostaa yhteyden Xsi-liittymiin, todennuspalveluun ja CTI:hen.

Webex Cloud -mikropalvelut suorittavat DNS A/AAAA -haun määritetylle XSP|ADP-isäntänimelle ja muodostavat yhteyden palautettuun IP-osoitteeseen. Tämä voi olla kuorman tasaava reunaelementti tai itse XSP|ADP-palvelin. Jos useita IP-osoitteita palautetaan, valitaan luettelon ensimmäinen IP-osoite. SRV-hakuja ei tällä hetkellä tueta.

Esimerkki: Yhteistyökumppanin DNS-A-tietue Round-Robin-tasapainotettujen Internetiin päin olevien XSP|ADP-palvelimien/kuormantasauslaitteiden löytämiseksi.

Tietueen tyyppi	Nimi	Kohde	Käyttötarkoitus
A	`webex-cloud-xsp.example.com`	`198.51.100.48`	Pisteet LB1:lle (alue A)
A	`webex-cloud-xsp.example.com`	`198.51.100.49`	Pisteet LB2:een (paikka B)

Kaikki viittaukset XSP:hen sisältävät joko XSP:n tai ADP:n.

Failover

Kun Webexin mikropalvelut lähettävät pyynnön XSP:lle|ADP/Load Balancer ja pyyntö epäonnistuu, voi tapahtua useita asioita:

Jos vika johtuu verkkovirheestä (esim: TCP, SSL), Webexin mikropalvelut merkitsevät IP-osoitteen estetyksi ja suorittavat välittömästi reitin etenemisen seuraavaan IP-osoitteeseen.
Jos virhekoodi (HTTP 5xx) palautetaan, Webexin mikropalvelut merkitsevät IP-osoitteen estetyksi ja suorittavat välittömästi reitin etenemisen seuraavaan IP-osoitteeseen.
Jos HTTP-vastausta ei saada kahden sekunnin kuluessa, pyyntö keskeytyy, Webexin mikropalvelut merkitsevät IP-osoitteen estetyksi ja suorittavat reitin etenemisen seuraavaan IP-osoitteeseen.

Jokaista pyyntöä yritetään kolme kertaa, ennen kuin mikropalvelulle ilmoitetaan epäonnistumisesta.

Tila

Webex Cloud -palveluiden ja XSP|ADP:n tai kuormanpainottimien välisen yhteyden tila näkyy Control Hubissa. BroadWorks Calling Cluster -ryhmän alla näkyy kunkin liitännän yhteystila:

XSI-toiminnot
XSI-tapahtumat
Tunnistuspalvelu

Yhteyden tila päivitetään, kun sivu ladataan tai kun syötettä päivitetään. Yhteyksien tilat voivat olla:

Vihreä: Kun liitäntä on tavoitettavissa jollakin A-rekisterin hakutuloksen IP-osoitteella.
Punainen: Kun kaikki A-rekisterin etsimessä olevat IP-osoitteet eivät ole tavoitettavissa ja liitäntä ei ole käytettävissä.

Seuraavat palvelut käyttävät mikropalveluja muodostaakseen yhteyden XSP|ADP:hen, ja XSP|ADP-rajapinnan saatavuus vaikuttaa niihin:

Webex-sovelluksen kirjautuminen
Webex-sovelluksen tokenin päivitys
Epäluotettava sähköposti/itseaktivointi
Broadworks-palvelun terveystarkastus

Webex-sovellus

DNS-konfiguraatio

Webex-sovellus käyttää XSP|ADP:n Xtended Services Interface (XSI-Actions & XSI-Events) ja Device Management Service (DMS) -palveluja.

Esimerkki 1-Monet XSP|ADP:t, kukin erillisten kuormantasaajien takana.

Alla on esimerkki SRV-tietueista.

Tietueen tyyppi	Nauhoita	Kohde	Käyttötarkoitus
SRV	`_xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com`	`xsp-dc1.example.com`	Xsi-rajapinnan asiakaslöytäminen
SRV	`_xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com`	`xsp-dc2.example.com`	Xsi-rajapinnan asiakaslöytäminen
A	`xsp-dc1.example.com`	`198.51.100.48`	Pisteet LB1:een (paikka A)
A	`xsp-dc2.example.com`	`198.51.100.49`	Pisteet LB2:een (paikka B)

Esimerkki 2-Monet XSP|ADP:t yhden kuormantasaajan takana (TLS-sillan kanssa).

Tietueen tyyppi	Nauhoita	Kohde	Käyttötarkoitus
SRV	`_xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com`	`LB.example.com`	Kuormituksen tasapainottaja
A	LB.example.com	`198.51.100.83`	Kuormantasaajan IP-osoite (XSP\|ADP:t ovat kuormantasaajan takana).

DMS URL-OSOITE

Tietueen tyyppi	Nimi	Kohde	Käyttötarkoitus
A	`xsp-dms.example.com`	`198.51.100.48`	Pisteet LB1:een (paikka A)
A	`xsp-dms.example.com`	`198.51.100.49`	Pisteet LB2:een (paikka B)

Kaikki viittaukset XSP:hen sisältävät joko XSP:n tai ADP:n.

Miten Webex-sovellus löytää XSP|ADP-osoitteet ADP-osoitteet

Asiakas yrittää etsiä XSP|ADP-solmuja seuraavan DNS-virran avulla:

Asiakas hakee aluksi Xsi-toimintojen/Xsi-tapahtumien URL-osoitteet Webex Cloudista (annoit ne luodessasi siihen liittyvää BroadWorks Calling Cluster -ryhmää). Xsi-isäntänimi/osoite analysoidaan URL-osoitteesta ja asiakas suorittaa SRV-haun seuraavasti:
1. Asiakas suorittaa SRV-haun osoitteeseen _xsi-client._tcp.
2. Jos SRV-haku palauttaa yhden tai useamman A/AAAA-kohteen:
  1. Asiakas tekee A/AAAA-hakuja näille kohteille ja tallentaa palautetut IP-osoitteet välimuistiin.
  2. Asiakas muodostaa yhteyden yhteen kohteista (ja siten sen A/AAAA-tietueeseen yhdellä IP-osoitteella) SRV-prioriteetin ja sen jälkeen painon perusteella (tai satunnaisesti, jos ne ovat kaikki samat).
3. Jos SRV-haku ei palauta yhtään kohdetta:
  
  Asiakas tekee A/AAAA-hakuja Xsi-juuriparametrista ja yrittää sitten muodostaa yhteyden palautettuun IP-osoitteeseen. Tämä voi olla kuorman tasaava reunapalvelin tai itse XSP|ADP-palvelin.
  
  Kuten todettiin, A/AAAA-rekisterin on samasta syystä osoitettava yksi IP-osoite .
(Valinnainen) Voit myöhemmin antaa mukautettuja XSI-toimintoja/XSI-tapahtumia koskevia tietoja Webex-sovelluksen laitekonfiguraatiossa käyttämällä seuraavia tunnisteita:
```
   %XSI_ROOT_WXT% %XSI_ACTIONS_PATH_WXT% %XSI_EVENTS_PATH_WXT%   
```
1. Nämä konfigurointiparametrit ovat ensisijaisia BroadWorks Cluster in Control Hub -palvelun kaikkiin konfigurointeihin nähden.
2. Jos ne ovat olemassa, asiakas vertaa niitä alkuperäiseen XSI-osoitteeseen, jonka se sai BroadWorks Cluster -määrityksen kautta.
3. Jos havaitaan eroja, asiakas alustaa XSI-toimintojen/ XSI-tapahtumien yhteyden uudelleen. Ensimmäinen vaihe on suorittaa sama DNS-hakuprosessi, joka on lueteltu vaiheessa 1 - tällä kertaa pyydetään %XSI_ROOT_WXT% -parametrin arvon hakua sen asetustiedostosta.
  
  Varmista, että luot vastaavat SRV-tietueet, jos käytät tätä tunnistetta Xsi-liitäntöjen muuttamiseen.

Failover

Jos pyyntö tai sykepyyntö isännälle epäonnistuu, voi tapahtua useita asioita:

Jos vika johtuu verkkovirheestä (esim: TCP, SSL), Webex App -reitti siirtyy välittömästi luettelon seuraavaan isäntään.
Jos virhekoodi (HTTP 5xx) palautetaan, Webex-sovellus merkitsee kyseisen IP-osoitteen estetyksi ja reitittää sen seuraavaan luettelossa olevaan isäntään.
Jos vastausta ei saada tietyn ajan kuluessa, pyyntö katsotaan epäonnistuneeksi aikakatkaisun vuoksi, ja seuraavat pyynnöt lähetetään seuraavalle isännälle. Ajoitettu pyyntö katsotaan kuitenkin epäonnistuneeksi. Joitakin pyyntöjä yritetään uudelleen epäonnistumisen jälkeen (lisääntyvällä uudelleenkäsittelyajalla). Pyyntöjä, joiden ei oleteta olevan elintärkeitä, ei yritetä uudelleen.

Heartbeatin tapauksessa Webex-sovellus alustaa tapahtumakanavan uudelleen, jos kaksi peräkkäistä pyyntöä epäonnistuu.

Huomaa, että Webex-sovellus ei suorita fail-backia, ja DNS-palvelun haku suoritetaan vain kerran sisäänkirjautumisen yhteydessä.

Kirjautumisen aikana Webex-sovellus yrittää ladata konfigurointitiedoston XSP:n|ADP/Dms-käyttöliittymän kautta. Se suorittaa haetun DMS-URL-osoitteen isäntäkohteen A/AAAA-tietueen haun ja muodostaa yhteyden ensimmäiseen IP-osoitteeseen. Se yrittää ensin lähettää konfigurointitiedoston latauspyynnön SSO-tunnuksen avulla. Jos tämä epäonnistuu jostain syystä, se yrittää uudelleen, mutta laitteen käyttäjätunnuksella ja salasanalla.

Ota Webex for BroadWorks käyttöön

Käyttöönoton yleiskatsaus

Seuraavat kaaviot kuvaavat käyttöönottotehtävien tyypillistä järjestystä eri käyttäjien määritystiloissa. Monet tehtävät ovat yhteisiä kaikille provisiointitiloille.

Näyttää tehtävien järjestyksen, jota tarvitaan Webex for BroadWorks -palvelun käyttöönotossa läpivirtauksen ja luotettavien sähköpostien avulla. — ***Läpivirtauksen käyttöönoton edellyttämät tehtävät***

Webex for Cisco BroadWorks -yhteistyökumppanin käyttöönotto Webex for Cisco BroadWorks -palvelua varten

Yhdellä alueella toimivat Webex-kumppanit voivat luoda asiakasorganisaatioita kaikilla alueilla, joilla tarjoamme palveluja. Apua saat osoitteesta: Tietojen säilyttäminen Webexissä.

Määritä Webex-palvelun palvelut Cisco BroadWorks XSP|ADP:tä varten.

Edellytämme, että NPS-sovellusta käytetään eri XSP:ssä|ADP. Kyseisen XSP:n|ADP:n vaatimukset on kuvattu kohdassa Configure Call Notifications from your Network.

Tarvitset seuraavat sovellukset/palvelut XSP|ADP-laitteissasi.

Palvelu/sovellus	Vaadittu tunnistautuminen	Palvelun/sovelluksen tarkoitus
Xsi-Events	TLS (palvelin todentaa itsensä asiakkaille)	Puhelujen ohjaus, palveluilmoitukset
Xsi-toimet	TLS (palvelin todentaa itsensä asiakkaille)	Puhelujen ohjaus, toimet
Laitteen hallinta	TLS (palvelin todentaa itsensä asiakkaille)	Kutsu konfiguraation lataaminen
Tunnistuspalvelu	TLS (palvelin todentaa itsensä asiakkaille)	Käyttäjän todennus
Tietokoneen puhelinliikenteen integrointi	mTLS (asiakas ja palvelin tunnistavat toisensa)	Puhelimen läsnäolo
Puheluasetukset Webview-sovellus	TLS (palvelin todentaa itsensä asiakkaille)	Paljastaa käyttäjän puheluasetukset Webex-sovelluksen itsehoitoportaalissa.

Rinnakkaisresidenssivaatimukset

Tunnistuspalvelun on oltava ja Xsi-sovellusten yhteinen, koska näiden rajapintojen on hyväksyttävä pitkäikäiset tunnisteet palvelun valtuuttamista varten. Todentamispalvelun on validoitava nämä tunnisteet.
Tunnistuspalvelu ja Xsi voivat tarvittaessa käyttää samaa porttia.
Voit erottaa muut palvelut/sovellukset toisistaan tarpeen mukaan (esimerkiksi oma laitehallinta XSP|ADP-farmi).
Voit sijoittaa Xsi-, CTI-, Authentication Service- ja DMS-sovellukset samaan paikkaan.
Älä asenna muita sovelluksia tai palveluita XSP|ADP-laitteisiin, joita käytetään BroadWorksin ja Webexin integrointiin.
Älä sijoita NPS-sovellusta muiden sovellusten kanssa.

Xsi-liitännät

Asenna ja määritä Xsi-Actions- ja Xsi-Events-sovellukset osoitteessa . Cisco BroadWorks Xtended Services Interface Configuration Guide.

Vain yksi Xsi-Events-sovellusten instanssi tulisi ottaa käyttöön XSP|ADP:ssä, jota käytetään CTI-liitäntänä.

ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/GeneralSettings> Hanki

callControlApplicationName = com.broadsoft.xsi-events

CallControlApplicationNamen muuttaminen tai se, että kaikilla Xsi-Events-verkkosovelluksilla ei ole samaa nimeä, vaikuttaa tilauksiin ja puhelintapahtumien toimintaan.

Tunnistuspalvelun määrittäminen (CI-tunnisteen validoinnin kanssa)

Jos haluat määrittää mTLS-todennuksen Auth-palvelua varten CI Token Validationin sijaan, katso Liite osoitteessa Configure Services (with mTLS for the Auth Service).

Jos käytät tällä hetkellä mTLS:ää Auth-palvelussa, sinun ei ole pakko määrittää uudelleen käyttämään CI Token Validation with TLS -palvelua.

OAuth-tunnusten hankkiminen Webex for Cisco BroadWorks -palvelua varten.
Asenna seuraavat korjaukset kuhunkin XSP|ADP-palvelimeen. Asenna julkaisuusi sopivat korjaukset:
- R22:lle:
  
  AP.platform.22.0.1123.ap376508
  
  AP.xsp.22.0.1123.ap376508
  
  AP.xsp.22.0.1123.ap368601
- R23:lle:
  
  AP.xsp.23.0.1075.ap376509
  
  AP.platform.23.0.1075.ap376509
- R24-versiossa ei tarvita korjausta
Kaikki viittaukset XSP:hen sisältävät joko XSP:n tai ADP:n.
Asenna AuthenticationService -sovellus jokaiseen XSP|ADP-palveluun.
1. Suorita seuraava komento aktivoidaksesi AuthenticationService-sovellus XSP:ssä|ADP:n /authService-kontekstipolkuun.
  XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application AuthenticationService 22.0_1.1123/authService
2. Suorita tämä komento AuthenticationService-palvelun käyttöönottamiseksi XSP:ssä|ADP:
  XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> deploy application /authServiceBroadWorks SW Manager deploying /authService...
Broadworksin versiosta 2022.10 alkaen Javan mukana tulevia varmenteiden myöntäjiä ei enää sisällytetä automaattisesti BroadWorksin luottamussäilöön, kun siirrytään uuteen Java-versioon. AuthenticationService avaa TLS-yhteyden Webexiin noutaakseen käyttöoikeuskoodin, ja sen on oltava luottotietovarastossaan seuraavat tiedot IDBrokerin ja Webexin URL-osoitteen vahvistamiseksi:
- IdenTrust Commercial Root CA 1
- Go Daddy juurivarmentaja - G2
Tarkista, että nämä varmenteet ovat läsnä seuraavassa CLI:ssä osoitteessa

ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/Defaults> Hanki

Jos sitä ei ole, suorita seuraava komento tuodaksesi oletusarvoiset Java-luottamukset:

ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/Defaults> importJavaCATrust

Vaihtoehtoisesti voit lisätä nämä varmenteet manuaalisesti luottamusankkureiksi seuraavalla komennolla:

ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/BroadWorks> updateTrust

Jos ADP päivitetään aiemmasta versiosta, vanhan version varmenteiden myöntäjät tuodaan automaattisesti uuteen versioon ja tuodaan edelleen, kunnes ne poistetaan manuaalisesti.

AuthenticationService-sovellus on vapautettu ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/GeneralSettings -kohdassa olevasta validatePeerIdentity-asetuksesta, ja se validoi aina vertaisverkon identiteetin. Lisätietoja tästä asetuksesta on osoitteessa Cisco Broadworks X509 Certificate Validation FD .

Määritä tunnistuspalvelimet suorittamalla seuraavat komennot kussakin XSP|ADP-palvelimessa:

XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco> get

set clientId client-Id-From-Step1
set enabled true
set clientSecret client-Secret-From-Step1
set ciResponseBodyMaxSizeInBytes 65536
set issuerName -Kohtaan URL-osoite kirjoita CI-klusteriin sovellettava IssuerName-URL-osoite. Katso seuraava taulukko.
set issuerUrl -Kohtaan URL kirjoita CI-klusteriin sovellettava IssuerUrl. Katso seuraava taulukko.
set tokenInfoUrl -Kirjoita Teams-klusteriin sovellettava IdP-välityspalvelimen URL-osoite. Katso seuraava toinen taulukko.

Taulukko 1. Aseta issuerName ja issuerURL.
Jos CI-klusteri on...	Aseta issuerName ja issuerURL...
US-A	https://idbroker.webex.com/idb
EU	https://idbroker-eu.webex.com/idb
US-B	https://idbroker-b-us.webex.com/idb
Jos et tiedä CI-klusteriasi, saat tiedot Control Hubin Help Desk -näkymän asiakastiedoista.

Taulukko 2. Set tokenInfoURL
Jos Teams Cluster on...	Set tokenInfoURL to...(IdP Proxy URL)
ACHM	https://broadworks-idp-proxy-a.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate
AFRA	https://broadworks-idp-proxy-k.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate
AORE	https://broadworks-idp-proxy-r.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate
Jos et tiedä Teams-klusteriasi, saat tiedot Control Hubin Help Desk -näkymän asiakastiedoista. Testausta varten voit tarkistaa, että tokenInfoURL on kelvollinen, korvaamalla URL-osoitteen "`idp/authenticate`" -osion osalla "`ping`".

Määritä Webex-oikeudet, joiden on oltava Webexin käyttäjäprofiilissa, suorittamalla seuraava komento:

XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco/Scopes> set scope broadworks-connector:user
Määritä Identity Providers for Cisco Federation seuraavien komentojen avulla kussakin XSP|ADP-palvelimessa:

XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco/Federation> get
- set flsUrl https://cifls.webex.com/federation
- set refreshPeriodInMinutes 60
- set refreshToken refresh-Token-From-Step1
Suorita seuraava komento varmistaaksesi, että FLS-konfiguraatiosi toimii. Tämä komento palauttaa luettelon identiteetin tarjoajista:

XSP|ADP_CLI/Applications/AuthService/IdentityProviders/Cisco/Federation/ClusterMap> Get
Määritä Token Management seuraavien komentojen avulla kussakin XSP|ADP-palvelimessa:
- XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/TokenManagement>
- set tokenIssuer BroadWorks
- set tokenDurationInHours 720
RSA-avaimien luominen ja jakaminen. Sinun on luotava avaimet yhdessä XSP|ADP:ssä ja kopioitava ne sitten kaikkiin muihin XSP|ADP:iin. Tämä johtuu seuraavista tekijöistä:
- Sinun on käytettävä samoja julkisia/yksityisiä avainpareja tunnisteiden salaukseen ja salauksen purkamiseen kaikissa todennuspalvelun instansseissa.
- Todentamispalvelu luo avainparin, kun sitä vaaditaan ensimmäistä kertaa myöntämään tunniste.
Jos kierrätät näppäimiä tai muutat näppäinten pituutta, sinun on toistettava seuraava määritys ja käynnistettävä kaikki XSP|ADP:t uudelleen.
1. Valitse yksi XSP|ADP, jota käytetään avainparin luomiseen.
2. Pyydä asiakkaan avulla salattua tokenia kyseiseltä XSP|ADP:ltä pyytämällä asiakkaan selaimesta seuraavaa URL-osoitetta:
  
  https://<XSP|ADP-IPAddress>/authService/token?key=BASE64URL(clientPublicKey)
  
  (Tämä luo yksityisen/julkisen avainparin XSP|ADP:hen, jos sellaista ei ole jo olemassa).
3. Avainsäilön sijaintia ei voi määrittää. Vie avaimet:
  
  XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> exportKeys
4. Kopioi viety tiedosto /var/broadworks/tmp/authService.keys samaan paikkaan muissa XSP:n|ADP:ssä ja korvaa tarvittaessa vanhempi .keys -tiedosto.
5. Tuo kunkin muun XSP|ADP:n avaimet:
  
  XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> importKeys /var/broadworks/tmp/authService.keys
Anna authService URL-osoite web-säiliölle. XSP|ADP:n web-säiliö tarvitsee authService URL-osoitteen, jotta se voi validoida tunnukset. Kussakin XSP|ADP:ssä:
1. Lisää todennuspalvelun URL-osoite BroadWorks Communications Utility -apuohjelman ulkoiseksi todennuspalveluksi:
  
  XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/AuthService> set url http://127.0.0.1:80/authService
2. Lisää todennuspalvelun URL-osoite säiliöön:
  
  XSP|ADP_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add tomcat bw.authservice.authServiceUrl http://127.0.0.1:80/authService
  
  Näin Webex voi käyttää todennuspalvelua valtakirjoina esitettyjen tunnisteiden vahvistamiseen.
3. Tarkista parametri osoitteesta get.
4. Käynnistä XSP|ADP uudelleen.

Poista asiakkaan todennusvaatimus Auth-palvelusta (vain R24).

Jos todennuspalvelu on määritetty R24:ssä CI-tunnisteen validoinnin kanssa, sinun on myös poistettava todennuspalvelun asiakastodennusvaatimus. Suorita seuraava CLI-komento:

ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> set AuthenticationService clientAuthReq false

TLS:n ja salakirjoitusten määrittäminen HTTP-liitännöissä (XSI:lle ja todennuspalvelulle)

Tunnistuspalvelu, Xsi-Actions ja Xsi-Events -sovellukset käyttävät HTTP-palvelinrajapintoja. TLS:n konfiguroitavuuden tasot näissä sovelluksissa ovat seuraavat:

Yleisin = Järjestelmä > Kuljetus > HTTP > HTTP-palvelimen käyttöliittymä = Spesifisin

CLI-kontekstit, joilla voit tarkastella tai muuttaa eri SSL-asetuksia, ovat:

Spesifisyys	CLI-konteksti
Järjestelmä (maailmanlaajuinen)	`XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Protocols>`
Tämän järjestelmän siirtoprotokollat	`XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Protocols>`
HTTP tässä järjestelmässä	`XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Protocols>`
Tietyt HTTP-palvelimen liitännät tässä järjestelmässä	`XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>`

HTTP-palvelimen TLS-liitännän konfiguraation lukeminen XSP:ssä|ADP:ssä.

Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja siirry osoitteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer>.
Anna komento get ja lue tulokset. Sinun pitäisi nähdä liitännät (IP-osoitteet) ja kunkin liitännän osalta, ovatko ne suojattuja ja vaativatko ne asiakkaan todennusta.

Apache tomcat vaatii varmenteen jokaista suojattua rajapintaa varten; järjestelmä luo itse allekirjoitetun varmenteen, jos se tarvitsee sellaisen.

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get

TLS 1.2 -protokollan lisääminen HTTP-palvelimen käyttöliittymään

Webex Cloudin kanssa vuorovaikutuksessa oleva HTTP-liittymä on määritettävä TLSv1.2:lle. Pilvi ei neuvottele TLS-protokollan aiempia versioita.

TLSv1.2-protokollan määrittäminen HTTP-palvelimen käyttöliittymään:

Kirjaudu sisään XSP|ADP:hen ja siirry osoitteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>.
Anna komento get 443 nähdäksesi, mitkä protokollat ovat jo käytössä tässä liitännässä.
Anna komento add 443 TLSv1.2 varmistaaksesi, että liitäntä voi käyttää TLS 1.2:ta kommunikoidessaan pilven kanssa.

TLS-salausten määritysten muokkaaminen HTTP-palvelimen käyttöliittymässä

Tarvittavien salakirjoitusten määrittäminen:

Kirjaudu sisään XSP|ADP:hen ja siirry osoitteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>.
Anna komento get 443 nähdäksesi, mitkä salakirjoitukset ovat jo käytössä tässä liitännässä. On oltava vähintään yksi Ciscon suosittelemista sviiteistä (katso XSP|ADP Identity and Security Requirements kohdassa Overview).
Anna komento add 443 lisätäksesi salauksen HTTP-palvelimen käyttöliittymään.

XSP|ADP CLI vaatii IANA-standardin mukaisen salauspaketin nimen, ei openSSL-salauspaketin nimeä. Jos haluat esimerkiksi lisätä openSSL-salauksen ECDHE-ECDSA-CHACHA20-POLY1305 HTTP-palvelimen käyttöliittymään, käytä seuraavaa: XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>add 192.0.2.7 443 TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305

Katso https://ciphersuite.info/ löytääksesi sviitin kummallakin nimellä.

Laitehallinnan määrittäminen XSP:ssä|ADP, sovelluspalvelin ja profiilipalvelin.

Profiilipalvelin ja XSP|ADP ovat pakollisia laitehallintaa varten. Ne on määritettävä BroadWorks Device Management Configuration Guide-oppaan ohjeiden mukaisesti.

CTI-käyttöliittymä ja siihen liittyvät määritykset

Seuraavassa on lueteltu kokoonpanon järjestys "sisimmästä uloimpaan". Tämän järjestyksen noudattaminen ei ole pakollista.

Sovelluspalvelimen määrittäminen CTI-tilauksia varten
XSP:n määrittäminen|ADP:t mTLS-todennettuja CTI-tilauksia varten.
Avoimet saapuvat portit turvallista CTI-käyttöliittymää varten
Tilaa Webex-organisaatiosi BroadWorksin CTI-tapahtumiin.

Sovelluspalvelimen määrittäminen CTI-tilauksia varten

Päivitä sovelluspalvelimen ClientIdentity Webex for Cisco BroadWorks CTI -asiakasvarmenteen yhteisellä nimellä (CN).

Lisää jokaisen Webexin kanssa käyttämäsi sovelluspalvelimen varmenteen identiteetti ClientIdentity-kohtaan seuraavasti:

AS_CLI/System/ClientIdentity> add bwcticlient.webex.com

Webex for Cisco BroadWorks -asiakasvarmenteen yleinen nimi on bwcticlient.webex.com.

TLS:n ja salakirjoitusten määrittäminen CTI-liittymässä

XSP|ADP CTI -liitännän konfiguroitavuuden tasot ovat seuraavat:

Yleisin = Järjestelmä > Kuljetus > CTI-liitännät > CTI-liitäntä = Spesifisin

CLI-kontekstit, joilla voit tarkastella tai muuttaa eri SSL-asetuksia, ovat:

Spesifisyys

CLI-konteksti

Järjestelmä (maailmanlaajuinen)

(R22 ja uudemmat)

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Protocols>

Tämän järjestelmän siirtoprotokollat

(R22 ja uudemmat)

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Protocols>

Kaikki tämän järjestelmän CTI-liitännät

(R22 ja uudemmat)

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/Protocols>

Tietyn CTI-liitännän käyttöliittymä tässä järjestelmässä

(R22 ja uudemmat)

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServerSSLSettings/Protocols>

TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_DHE_DSS_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_DHE_DSS_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDH_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDH_ECDSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDH_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDH_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

CTI TLS -liitännän konfiguraation lukeminen XSP:ssä|ADP:ssä

Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja siirry osoitteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer>.

Anna komento get ja lue tulokset. Sinun pitäisi nähdä liitännät (IP-osoitteet) ja kunkin liitännän kohdalla, vaativatko ne palvelinvarmenteen ja vaativatko ne asiakkaan todennuksen.

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> get Liitäntä IP-portti Secure Server Certificate Client Auth Req ================================================================= 10.155.6.175 8012 true true true true true true

TLS 1.2 -protokollan lisääminen CTI-liittymään

XSP|ADP CTI -rajapinta, joka on vuorovaikutuksessa Webex Cloudin kanssa, on määritettävä TLS v1.2:lle. Pilvi ei neuvottele TLS-protokollan aiempia versioita.

TLSv1.2-protokollan määrittäminen CTI-liitännässä:

Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja siirry osoitteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Protocols>.
Anna komento get nähdäksesi, mitä protokollia tässä liitännässä jo käytetään.
Anna komento add TLSv1.2 varmistaaksesi, että liitäntä voi käyttää TLS 1.2:ta kommunikoidessaan pilven kanssa.

TLS-salausten määritysten muokkaaminen CTI-käyttöliittymässä

Määritä vaaditut salakirjoitukset CTI-liitännässä:

Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja siirry osoitteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers>.
Anna komento get nähdäksesi, mitä salakirjoituksia tässä liitännässä on jo käytössä. On oltava vähintään yksi Ciscon suosittelemista sviiteistä (katso XSP|ADP Identity and Security Requirements kohdassa Overview).
Anna komento add lisätäksesi salakirjoituksen CTI-liittymään.

XSP|ADP CLI vaatii IANA-standardin mukaisen salauspaketin nimen, ei openSSL-salauspaketin nimeä. Jos haluat esimerkiksi lisätä openSSL-salausmenetelmän ECDHE-ECDSA-CHACHA20-POLY1305 CTI-liittymään, käytä seuraavaa: XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers> add 192.0.2.7 TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305

Katso https://ciphersuite.info/ löytääksesi sviitin kummallakin nimellä.

CTI-liitännän luottamusankkurit (R22 ja uudemmat)

Toimi seuraavasti jokaisen infrastruktuurisi XSP|ADP:n osalta, joka julkaisee CTI-tapahtumia Webexiin:

Kirjaudu sisään Partner Hubiin.
Siirry osoitteeseen Asetukset > BroadWorks Calling ja napsauta Lataa Webex CA -varmenne saadaksesi CombinedCertChain2023.txt paikalliselle tietokoneellesi.

Nämä tiedostot sisältävät kaksi kahden varmenteen sarjaa. Tiedostot on jaettava ennen niiden lataamista XSP:hen|ADP:hen. Kaikki tiedostot vaaditaan.
Jaa varmenneketju kahteen varmenteeseen - combinedcertchain2023.txt
1. Avaa combinedcertchain2023.txt tekstieditorilla.
2. Valitse ja leikkaa ensimmäinen tekstilohko, mukaan lukien rivit -----BEGIN CERTIFICATE----- ja -----END CERTIFICATE-----, ja liitä tekstilohko uuteen tiedostoon.
3. Tallenna uusi tiedosto nimellä root2023.txt.
4. Tallenna alkuperäinen tiedosto nimellä issuing2023.txt. Alkuperäisessä tiedostossa pitäisi nyt olla vain yksi tekstilohko, jota ympäröivät rivit -----BEGIN CERTIFICATE----- ja -----END CERTIFICATE-----.
Kopioi molemmat tekstitiedostot väliaikaiseen paikkaan XSP|ADP:ssä, jonka olet varmistamassa, esim. /var/broadworks/tmp/root2023.txt ja /var/broadworks/tmp/ issuing2023.txt
Kirjaudu sisään XSP|ADP:hen ja siirry osoitteeseen /XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts>.
(Valinnainen) Suorita help updateTrust nähdäksesi parametrit ja komentomuodon.
Lataa varmenteet uusiin luottamusankkureihin - 2023

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientroot2023 /var/broadworks/tmp/root2023.txt

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientissuing2023 /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt

Kaikilla peitenimillä on oltava eri nimi. webexclientroot2023 ja webexclientissuing2023 ovat esimerkkejä luottamusankkureiden aliaksista; voit käyttää omia aliaksia, kunhan kaikki merkinnät ovat yksilöllisiä.

Vahvista, että ankkurit on päivitetty:

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> get

 Alias Owner Issuer ============================================================================= webexclientissuing2023 Sisäinen yksityinen TLS SubCA Sisäinen yksityinen root webexclientroot2023 Sisäinen yksityinen root Sisäinen yksityinen root Sisäinen yksityinen root[itse allekirjoitettu]

Salli asiakkaiden todennus varmenteilla:

XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/CertificateAuthentication> set allowClientApp true

Lisää CTI-liittymä ja ota mTLS käyttöön

Lisää CTI SSL -rajapinta.

CLI-konteksti riippuu BroadWorks-versiosta. Komento luo käyttöliittymään itse allekirjoitetun palvelinvarmenteen ja pakottaa käyttöliittymän vaatimaan asiakasvarmenteen.
- BroadWorks R22 ja R23:
  
  XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> add 8012 true true true true true true
Vaihda palvelinvarmenne ja -avain XSP|ADP:n CTI-liitännöissä. Tarvitset tähän CTI-liitännän IP-osoitteen; voit lukea sen seuraavasta kontekstista:
- BroadWorks R22 ja R23:
  
  XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> saada
  
  Suorita sitten seuraavat komennot, joilla voit korvata käyttöliittymän itse allekirjoitetun varmenteen omalla varmenteellasi ja yksityisellä avaimellasi:
  
  XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Certificates> sslUpdate keyFile certificateFile chainFile
Käynnistä XSP|ADP uudelleen.

BroadWorks CTI -tapahtumien käytön salliminen Webexissä

Sinun on lisättävä ja vahvistettava CTI-liitäntä, kun määrität klustereita Partner Hubissa. Katso yksityiskohtaiset ohjeet osoitteesta Configure Your Partner Organization in Partner Hub .

Sinun on lisättävä ja vahvistettava CTI-liitäntä, kun määrität klustereita Partner Hubissa. Katso yksityiskohtaiset ohjeet osoitteesta Configure Your Partner Organization in Partner Hub .

Määritä CTI-osoite, jolla Webex voi tilata BroadWorksin CTI-tapahtumia.
CTI-tilaukset ovat tilaajakohtaisia, ja ne perustetaan ja niitä ylläpidetään vain niin kauan kuin kyseinen tilaaja on varattu Webex for Cisco BroadWorks -palveluun.

Puheluasetukset Webview

Webex käyttää tätä ominaisuutta tarjotakseen käyttäjille pääsyn yleisiin BroadWorks-puheluasetuksiin, jotka eivät ole Webex-sovelluksen omia.

Jos haluat, että Webex for Cisco BroadWorks -tilaajasi voivat käyttää Webex-sovelluksen oletusasetuksia laajempia puheluasetuksia, sinun on otettava käyttöön Call Settings Webview -ominaisuus.

Soiton asetukset Web-näkymässä on kaksi komponenttia:

Cisco BroadWorks XSP|ADP:ssä isännöity Call Settings Webview -sovellus.
Webex-sovellus, joka näyttää puheluasetukset Webview-näkymässä.

Käyttäjäkokemus

Windows-käyttäjät: Napsauta Puheluasetukset ja napsauta sitten Avaa puheluasetukset > Puhelujen lisäasetukset.
Mac-käyttäjät: Napsauta profiilikuvaa ja sitten Asetukset > Puhelujen lisäasetukset.

CSWV:n käyttöönotto BroadWorksissa

Asenna Call Settings Webview XSP|ADP-laitteisiin.

Kirjaudu sisään osoitteessa cisco.com ja etsi "BWCallSettingsWeb" ohjelmiston latausosiosta.
Etsi ja lataa tiedoston uusin versio.

Esimerkiksi BWCallSettingsWeb_1.8.2_1.war ( https://software.cisco.com/download/home/286326302/type/286326345/release/RI.2022.04) oli viimeisin kirjoitushetkellä.
Asenna, aktivoi ja ota verkkoarkisto käyttöön XSP|ADP-versiosi Cisco BroadWorks Xtended Service Platform Configuration Guide -oppaan mukaisesti. (R24-versio on https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/broadworks/Design/XSP/BW-XtendedServicesInterfaceConfigGuide.pdf).
1. Kopioi .war-tiedosto väliaikaiseen paikkaan XSP:ssä|ADP:ssä, esimerkiksi /tmp/.
2. Siirry seuraavaan CLI-kontekstiin ja suorita asennuskomento:
  
  XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> install application /tmp/BWCallSettingsWeb_1.7.5_1.war
  
  BroadWorks-ohjelmistonhallinta tarkistaa ja asentaa tiedoston.
3. [Valinnainen] Poista /tmp/BWCallSettingsWeb_1.7.5_1.war (tätä tiedostoa ei enää tarvita).
4. Aktivoi sovellus:
  
  XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application BWCallSettingsWeb 1.7.5 /callsettings
  
  nimi ja versio ovat pakollisia mille tahansa sovellukselle, mutta CSWV:lle on annettava myös contextPath , koska kyseessä on hallitsematon sovellus. Voit käyttää mitä tahansa arvoa, jota mikään muu sovellus ei käytä, esimerkiksi /callsettings.
5. Ota Puheluasetukset-sovellus käyttöön valitussa kontekstipolussa:
  
  XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> deploy application /callsettings
Voit nyt ennustaa asiakkaille määritettävän puheluasetusten URL-osoitteen seuraavasti:

https:// <XSP|ADP-FQDN>/callsettings/

Huomautukset:
- URL-osoitteen perässä oleva vinoviiva on lisättävä, kun annat sen asiakkaan määritystiedostoon.
- XSP|ADP-FQDN:n on vastattava Xsi-Actions FQDN:ää, koska CSWV:n on käytettävä Xsi-Actionsia, eikä CORS:ää tueta.
Toista tämä menettely muille XSP|ADP:ille Webex for Cisco BroadWorks -ympäristössäsi (tarvittaessa).

Puheluasetusten Webview-sovellus on nyt aktiivinen XSP|ADP-laitteissa.

Määritä Webex-sovellus käyttämään puheluasetusten Webview-näkymää.

Lisätietoja asiakkaan määrityksestä on osoitteessa Webex for Cisco BroadWorks Configuration Guide.

  <web-call-settings target="%WEB_CALL_SETTINGS_TARGET_WXT%"> <url>%WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT%</url>

Määritä BroadWorksin Webex-sovelluksen määritysmallissa CSWV URL-osoite %WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT% -tagissa.

Jos URL-osoitetta ei määritetä erikseen, oletusarvo on tyhjä, eivätkä käyttäjät näe soittoasetussivua.

Varmista, että sinulla on Webex-sovelluksen uusimmat määritysmallit (katso Laiteprofiilit).
Aseta Web-puheluasetusten kohteeksi csw:

%WEB_CALL_SETTINGS_TARGET_WXT% csw
Aseta esimerkiksi Web Call Settings -osoite (URL-osoite) ympäristöäsi varten:

%WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT% https://yourxsp.example.com/callsettings/

Tämä arvo on johdettu CSWV-sovelluksen käyttöönoton yhteydessä.
Tuloksena syntyvässä asiakkaan konfigurointitiedostossa pitäisi olla seuraava merkintä:
```
 https://yourxsp.example.com/callsettings/</url> 
```
Kaikki viittaukset XSP:hen sisältävät joko XSP:n tai ADP:n.

Määritä Call Push -ilmoitukset Webex for Cisco BroadWorks -palvelussa.

Nämä palvelut ilmoittavat Webex for Cisco BroadWorks -tilaajien mobiililaitteille, että heillä on saapuvia puheluita Webexissä.

Lisätietoja NPS:stä on osoitteessa Notification Push Server Feature Description.

NPS-välityspalvelimen yleiskatsaus

Yhteensopivuus Webex for Cisco BroadWorksin kanssa edellyttää, että CNPS on korjattu tukemaan NPS Proxy -ominaisuutta, Push Server for VoIP in UCaaS.

Ominaisuus parantaa myös Notification Push Serverin kykyä lähettää ilmoituksia Android-laitteille uuden Google Firebase Cloud Messaging (FCM) HTTPv1 API:n kautta.

Lisätietoja on osoitteessa Push Server for VoIP in UCaaS Feature Description.
Ominaisuuden BroadWorks-korjaukset ovat saatavilla osoitteessa: https://software.cisco.com/download/home/286326302/type/286326345/release/RI.2022.04.

NPS-ohjelmiston ja korjausten osalta katso kohta Prepare Your NPS for Webex for Cisco BroadWorks.

Etsi ja lataa korjaus ohjelmiston lataussivulta.
Lisätietoja ADP-palvelimesta on osoitteessa https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/broadworks-application-delivery-platform/model.html.

APNS:n näkökohdat

Valmistele NPS Cisco BroadWorksin Webex for Webex -palvelua varten.

1	Asenna ja määritä oma XSP (vähintään versio R22) tai Application Delivery Platform (ADP).
2	Asenna NPS Authentication Proxy -korjaukset: XSP R22 -laastarit: AP.xsp.22.0.1123.ap369607 AP.platform.22.0.1123.ap369607 AP.xsp.22.0.1123.ap374677 AP.xsp.22.0.1123.ap375206 AP.xsp.22.0.1123.ap354313 AP.platform.22.0.1123.ap354313 XSP R23 -laastarit: AP.xsp.23.0.1075.ap369607 AP.platform.23.0.1075.ap369607 AP.xsp.23.0.1075.ap374677 AP.xsp.23.0.1075.ap375206
3	Aktivoi Notification Push Server -sovellus.
4	(Android-ilmoitusten osalta) Ota FCM v1 API käyttöön NPS:ssä. `XSP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true`
5	(Applen iOS-ilmoituksille) Ota HTTP/2 käyttöön NPS:ssä. `XSP_CLI/Applications/NotificationPushServer/APNS/GeneralSettings> set HTTP2Enabled true` Tämä on ainoastaan Release 22:ssa ja sitä aikaisemmissa versioissa; se ei ole käytettävissä Release 23:ssa ja sitä uudemmissa versioissa, jotka tukevat vain HTTP/2:ta.
6	Liitä mukaan NPS XSP/ADP:n tekninen tuki.
7	Kunkin AS-palvelimen nimedefs-tiedostossa osoitteessa `/usr/local/broadworks/bw_base/conf` on määritettävä SRV- ja A-tietueet Notification Push Server -palvelimen (XSP/ADP) etsimistä varten; jos XSP/ADP:itä on useita, lisää kullekin merkintä tarpeen mukaan. Esimerkki: _pushnotification-client._tcp.qaxsps.broadsoft.com SRV 20 20 443 qa149.vle.broadsoft.com qa149.vle.broadsoft.com IN A 10.193.78.149 Kun muutokset on asetettu, jokin seuraavista on tarpeen muutosten noutamiseksi: Uudelleenkäynnistys suoritetaan huoltoikkunassa. Cisco BroadWorks CLI:n kautta: R24 ja vanhemmat AS_CLI/ASDiagnostic/DNS> lataa uudelleen R25 + AS_CLI/ASDiagnostic/DNS/ExecutionServer> lataa uudelleen AS_CLI/ASDiagnostic/DNS/ProvisioningServer> lataa uudelleen

Mitä tehdä seuraavaksi

Kun kyseessä on uusi NPS-asennus, siirry osoitteeseen Configure NPS to Use Authentication Proxy (Määritä NPS käyttämään todentamisvälityspalvelinta)

Jos haluat siirtää olemassa olevan Android-käyttöönoton FCMv1-käyttöön, siirry osoitteeseen Migrate NPS to FCMv1

NPS:n määrittäminen käyttämään todennusvälityspalvelinta

Tämä tehtävä koskee NPS:n uutta asennusta, joka on omistettu Webex for Cisco BroadWorksille.

OAuth-tunnusten hankkiminen Webex for Cisco BroadWorks -palvelua varten.

Luo asiakastili NPS:ään:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> set clientId client-Id-From-Step1

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> set clientSecret Uusi salasana: Asiakas-jatkuu-vaiheesta1

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> set RefreshToken Uusi salasana: Refresh-Token-From-Step1 (Päivitä-tunniste-vaiheesta1)

Voit tarkistaa, että antamasi arvot vastaavat sinulle annettuja arvoja, suorittamalla XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> get

CiscoCI issuerUrl:n pitäisi AINA olla US CI-klusteri sijainnista riippumatta, ja oletusarvon pitäisi olla:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI> get issuerUrl = https://idbroker.webex.com/idb

Kirjoita NPS-välityspalvelimen URL-osoite ja määritä tokenin päivitysväli (suositellaan 30 minuuttia):

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CloudNPSService> set url https://nps.uc-one.broadsoft.com/nps/

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CloudNPSService> set VOIPTokenRefreshInterval 1800

(Android-ilmoitusten osalta) Lisää Android-sovelluksen tunnus FCM-sovellusten kontekstiin NPS:ssä.

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add com.cisco.wx2.android

(Applen iOS-ilmoituksia varten) Lisää sovellustunnus APNS-sovelluskontekstiin ja varmista, että Auth-avain jätetään pois - aseta se tyhjäksi.

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/APNS/Production/Tokens> add com.cisco.squared

Määritä seuraavat NPS URL-osoitteet:

XSP\|ADP CLI Context (ADP CLI-konteksti)	Parametri	Arvo
`XSP\|ADP_CLI/Applications/` `NotificationPushServer/FCM>`	`authURL`	https://www.googleapis.com/oauth2/v4/token
	`pushURL`	https://fcm.googleapis.com/v1/projects/PROJECT-ID/messages:send
	`laajuus`	https://www.googleapis.com/auth/firebase.messaging
`XSP\|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer CLI/Applikaatiot/NotificationPushServer` `/APNS/Tuotanto>`	`url`	https://api.push.apple.com/3/device

Määritä seuraavat NPS-yhteysparametrit suositeltuihin arvoihin:

XSP\|ADP CLI Context (ADP CLI-konteksti)	Parametri	Arvo
`XSP\|ADP_CLI/Applications/` `NotificationPushServer/FCM>`	`tokenTimeToLiveInSeconds`	3600
	`connectionPoolSize`	10
	`connectionTimeoutInMilliseconds`	3600
	`connectionIdleTimeoutInSeconds`	600
`XSP\|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/` `APNS/Tuotanto>`	`connectionTimeout`	3000
	`connectionPoolSize`	2
	`connectionIdleTimeoutInSeconds`	600

Tarkista, seulooko sovelluspalvelin sovellustunnukset, koska sinun on ehkä lisättävä Webex-sovellukset sallittujen sovellusten luetteloon:

Suorita AS_CLI/System/PushNotification> get ja tarkista arvo enforceAllowedApplicationList. Jos se on true, sinun on suoritettava tämä osatehtävä. Muussa tapauksessa ohita loput osatehtävästä.
AS_CLI/System/PushNotification/AllowedApplications> add com.cisco.wx2.android "Webex Android".
AS_CLI/System/PushNotification/AllowedApplications> add com.cisco.squared com.cisco.squared "Webex iOS"

Käynnistä XSP|ADP uudelleen: bwrestart

Testaa puheluilmoituksia soittamalla puheluita BroadWorks-tilaajalta kahdelle Webex-mobiilikäyttäjälle. Tarkista, että puheluilmoitus näkyy iOS- ja Android-laitteissa.

Siirrä NPS FCMv1:een

Tämä aihe sisältää valinnaisia menettelyjä, joita voit käyttää Google FCM Consolessa, kun sinulla on olemassa oleva NPS-käyttöönotto, joka sinun on siirrettävä FCMv1:een. Menettelyjä on kolme:

UC-One-asiakkaiden siirtäminen FCMv1:een- Kun sinulla on olemassa olevia UCaaS-asiakkaita ja haluat siirtää ne käyttämään FCMv1:tä.
SaaS-asiakkaiden siirtäminen FCMv1:een- Kun sinulla on olemassa olevia SaaS-asiakkaita ja haluat siirtää ne käyttämään FCMv1:tä.
Päivitä ADP-palvelin-Kun olet siirtämässä NPS:ää ADP-palvelimelle.

UC-One-asiakkaiden siirtäminen FCMv1:een

Siirrä UC-One-asiakkaat Google FCM -konsolissa Google FCM HTTPv1:een alla olevien ohjeiden avulla.

<string name="gcm_defaultSenderId">xxxxxxxxxxxxxxx

Kirjaudu FCM Admin SDK:hon osoitteessa http://console.firebase.google.com.
Valitse sopiva Android-sovellus.
Tallenna projektin tunnus General -välilehdelle.
Siirry Palvelutilit-välilehdelle määrittääksesi palvelutilin. Voit luoda uuden palvelutilin tai määrittää olemassa olevan tilin.

Uuden palvelutilin luominen:
1. Napsauta sinistä painiketta Luo uusi palvelutili
2. Napsauta sinistä painiketta luodaksesi uuden yksityisen avaimen.
3. Lataa avain turvalliseen paikkaan
Olemassa olevan palvelutilin uudelleenkäyttö:
1. Klikkaa sinistä tekstiä nähdäksesi olemassa olevat palvelutilit.
2. Määritä käytettävä palvelutili. Palvelutili tarvitsee oikeudet firebaseadmin-sdk.
3. Napsauta aivan oikealla olevaa hampurilaisvalikkoa ja luo uusi yksityinen avain.
4. Lataa avaimen sisältävä json-tiedosto ja tallenna se turvalliseen paikkaan.
Kopioi json-tiedosto XSP:hen|ADP.

Määritä projektin tunnus ja :

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> add  <path/to/json-key-file> ...Done XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> get Project ID Accountkey ======================== my_project ********

Määritä sovellus:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add  projectId ...Done XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> get Application ID Project ID ============================== my_app my_project

Ota FCMv1 käyttöön:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true ...Done

Käynnistä XSP|ADP uudelleen komennolla bwrestart .

SaaS-asiakkaiden siirtäminen FCMv1:een

Jos haluat siirtää SaaS-asiakkaat FCMv1:een, käytä alla olevia ohjeita Google FCM Consolessa.

Varmista, että olet jo suorittanut toimenpiteen "Configure NPS to Use Authentication Proxy".

Poista FCM käytöstä:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled false ...Valmis

Käynnistä XSP|ADP uudelleen komennolla bwrestart .

Ota FCM käyttöön:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true ...Done

Käynnistä XSP|ADP uudelleen komennolla bwrestart .

Päivitä ADP-palvelin

Käytä alla olevia ohjeita Google FCM Consolessa, jos olet siirtämässä NPS:ää käyttämään ADP-palvelinta.

Hae JSON-tiedosto Google Cloud Console -palvelusta:
1. Siirry Google Cloud Consolessa sivulle Palvelutilit .
2. Napsauta Valitse projekti, valitse projekti ja napsauta Avaa.
3. Etsi sen palvelutilin rivi, jolle haluat luoda avaimen, napsauta Lisää -pystypainiketta ja napsauta sitten Luo avain.
4. Valitse Avaintyyppi ja napsauta Create (Luo).
  
  Tiedosto latautuu.
Lisää FCM ADP-palvelimeen:
1. Tuo JSON-tiedosto ADP-palvelimelle komennolla /bw/install .
2. Kirjaudu ADP CLI:hen ja lisää projekti ja API-avain:
  
  ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> add connect /bw/install/google JSON :
3. Lisää seuraavaksi sovellus ja avain:
  
  ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add com.broadsoft.ucaas.connect projectId connect-ucaas...Done
4. Tarkista kokoonpano:
```
ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> g Projektin tunnus Accountkey ======================== connect-ucaas ******** ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applikaatiot> g Sovelluksen tunnus Projektin tunnus =================================== com.broadsoft.ucaas.connect connect-ucaas
```

Määritä kumppaniorganisaatiosi Partner Hubissa

BroadWorks-klustereiden määrittäminen

[kerran klusteria kohti]

Tämä tehdään seuraavista syistä:

Jotta Webex cloud voi todentaa käyttäjät BroadWorksia vastaan (XSP|ADP:n isännöimän todennuspalvelun kautta).
Jotta Webex-sovellukset voivat käyttää Xsi-käyttöliittymää puhelujen ohjaukseen.
Jos haluat, että Webex kuuntelee BroadWorksin julkaisemia CTI-tapahtumia (puhelimen läsnäolo- ja puheluhistoria).

Estämme tämän, koska väärin konfiguroitu klusteri voi aiheuttaa ongelmia, joita on vaikea ratkaista.

Mitä sinun on tehtävä:

Kirjaudu sisään Partner Hubiin (admin.webex.com) kumppanin järjestelmänvalvojan tunnuksilla.
Avaa sivuvalikosta Asetukset -sivu ja etsi BroadWorks Calling -asetukset.

Jos ylläpitäjäkäyttäjällä ei ole näkyvyyttä BroadWorks Calling -asetuksiin, on suositeltavaa avata tapaus Ciscon TACin kanssa.
Napsauta Add Cluster.

Tämä käynnistää ohjatun toiminnon, jossa annat XSP|ADP-liitännät (URL-osoitteet). Voit lisätä portin käyttöliittymän URL-osoitteeseen, jos käytät epästandardia porttia.
Anna tälle klusterille nimi ja napsauta Seuraava.

Klusterin käsite on yksinkertaisesti kokoelma liitäntöjä, jotka on yleensä sijoitettu XSP|ADP-palvelimelle tai -farmille ja joiden avulla Webex voi lukea tietoja sovelluspalvelimestasi (AS). Sinulla voi olla yksi XSP|ADP per AS-klusteri tai useita XSP|ADP:itä per klusteri tai useita AS-klustereita per XSP|ADP. BroadWorks-järjestelmänne skaalavaatimukset eivät kuulu tähän.
(Valinnainen) Kirjoita BroadWorks-käyttäjä Tilin nimi ja Salasana , jonka tiedät olevan BroadWorks-järjestelmässä, josta olet yhteydessä Webexiin, ja napsauta sitten Seuraava.

Validointitestit voivat käyttää tätä tiliä klusterin liitäntöjen yhteyksien validointiin.
Lisää XSI-toiminnot ja XSI-tapahtumat URL-osoitteet.
Valinnainen. Päivitä DAS URL laitteen aktivointipalvelun URL-osoitteella.
Valinnainen. Merkitse Enable direct BroadWorks authentication (Ota suora BroadWorks-todennus käyttöön) -valintaruutu, jos haluat, että kirjautuminen BroadWorksiin tapahtuu suoraan BroadWorksiin. Muussa tapauksessa todennus BroadWorksiin tapahtuu Webexin tarjoaman IdP-välityspalvelun kautta.

Tämä valintaruutu vaikuttaa näihin kirjautumistilanteisiin:
- Käyttäjän aktivointi Portaalin kirjautuminen - Käyttäjien on annettava BroadWorks-tunnuksensa kirjautuessaan portaaliin. Yllä oleva asetus määrittää, tapahtuuko kirjautuminen suoraan BroadWorksiin vai IdP-välityspalvelimen kautta.
- Asiakkaan sisäänkirjautuminen - Jos Onboarding-mallissa on määritetty BroadWorks-todennus , yllä oleva asetus määrittää, tapahtuuko asiakkaan kirjautuminen Webex-sovellukseen suoraan BroadWorksiin vai välitetäänkö se IdP-välityspalvelimen kautta.
Napsauta Next.
Toimi seuraavasti sivulla CTI-liittymä :
1. Lisää CTI URL ja Port sille CTI-liittymälle, johon haluat muodostaa yhteyden.
2. Valinnainen. Ota käyttöön Puheluhistoria -vaihtoehto ja syötä sitten BroadWorks-käyttäjätunnuksesi. Kun tämä vaihtoehto on valittuna, BroadWorks-puheluhistorian tapahtumat synkronoidaan Webex-pilveen. Käyttäjät voivat tarkastella puheluhistoriaansa Webex-sovelluksessa.
3. Valinnainen. Ota käyttöön Älä häiritse (DND) -synkronointi -vaihtoehto ja syötä sitten BroadWorks-käyttäjätunnuksesi. Tämä vaihtoehto synkronoi DND-tapahtumat Webexin ja BroadWorksin välillä varmistaen, että ominaisuus toimii samalla tavalla molemmilla alustoilla.
4. Napsauta Next.
Lisää Authentication Service URL-osoite.
Valitse Auth Service with CI token validation.

Tämä vaihtoehto ei edellytä mTLS:ää yhteyden suojaamiseksi Webexistä, koska todennuspalvelu tarkistaa käyttäjän tunnisteen asianmukaisesti Webex-tunnistuspalvelua vastaan ennen kuin se antaa käyttäjälle pitkäikäisen tunnisteen.
Tarkista merkintöjäsi viimeisellä näytöllä ja napsauta sitten Create. Sinun pitäisi nähdä onnistumisviesti.

Partner Hub välittää URL-osoitteet eri Webexin mikropalveluille, jotka testaavat yhteydet toimitettuihin rajapintoihin.
Napsauta View Clusters , jolloin sinun pitäisi nähdä uusi klusterisi ja tieto siitä, onnistuiko validointi.
Create -painike voidaan poistaa käytöstä ohjatun toiminnon viimeisellä (esikatselukuvaus)näytöllä. Jos et pysty tallentamaan mallia, se tarkoittaa, että jossakin juuri määrittämässäsi integraatiossa on ongelma.

Toteutimme tämän tarkistuksen virheiden välttämiseksi myöhemmissä tehtävissä. Voit käydä ohjatun toiminnon läpi uudelleen, kun määrität käyttöönoton, joka voi vaatia muutoksia infrastruktuuriin (esim. XSP|ADP, kuormantasaajan tai palomuurin), kuten tässä oppaassa on kuvattu, ennen kuin voit tallentaa mallin.

BroadWorks-liitäntöjen yhteyksien tarkistaminen

Kirjaudu sisään Partner Hubiin (admin.webex.com) kumppanin järjestelmänvalvojan tunnuksilla.
Avaa sivuvalikosta Asetukset -sivu ja etsi BroadWorks Calling -asetukset.
Valitse View Clusters.
Partner Hub käynnistää yhteystestit eri mikropalveluista klustereiden rajapintoihin.

Kun testit on suoritettu loppuun, klusteriluettelosivulla näkyy tilaviesti kunkin klusterin vieressä.

Sinun pitäisi nähdä vihreät Success-viestit. Jos näet punaisen virheilmoituksen, napsauta kyseisen klusterin nimeä nähdäksesi, mikä asetus aiheuttaa ongelman.
Valinnainen. Valitse klusteri, jos haluat nähdä kyseisen klusterin nykyiset asetukset, kuten XSI-toiminnot, XSI-tapahtumat, DAS-URL-osoite ja CTI-liittymän asetukset.

Määritä Onboarding-mallit

Voit luoda niin monta mallia kuin haluat, mutta asiakkaaseen voidaan liittää vain yksi malli.

Kirjaudu sisään Partner Hubiin ja valitse Asiakkaat.
Napsauta Onboarding-mallit -painiketta nähdäksesi olemassa olevat mallit.
Napsauta Luo malli.
Lisää Template Details -ikkunassa mallin nimi, maa tai alue ja oletussähköpostin kieli.
Napsauta avattavaa CCW Subscription ID-pudotusvalikkoa, etsi kumppanin luetellut tilaukset ja valitse sopiva tilaus.

Tämä kenttä näytetään vain Webex for BroadWorksista Webexiin siirretyille kumppaneille.
Valitse Service Setting -ikkunassa Cluster (Klusteri) -pudotusvalikon avulla klusteri, jota haluat käyttää tämän mallin kanssa.
Kirjoita Mallin nimi ja napsauta sitten Seuraava.

Määritä käyttöönottotila käyttämällä näitä suositeltuja asetuksia:

Taulukko 3. Suositellut käyttöönottoasetukset eri käyttöönottotiloja varten
Asetusten nimi	Läpivirtauksen käyttöönotto luotettavien sähköpostien avulla	Läpivirtauksen käyttöönotto ilman sähköposteja	Käyttäjän omatoiminen käyttöönotto
Ota BroadWorks Flow Through Provisioning käyttöön (sisällytä käyttöönoton tilitiedot, jos käytössä**).	Käytössä Anna käyttöönoton Account Name ja Password BroadWorks-konfiguraation mukaisesti.	Käytössä Anna käyttöönoton Account Name ja Password BroadWorks-konfiguraation mukaisesti.	Ei käytössä
Luo automaattisesti uusia organisaatioita Control Hubissa	^†	^†	^†
Palveluntarjoajan sähköpostiosoite	Valitse sähköpostiosoite pudotusvalikosta (voit kirjoittaa muutaman merkin, jotta löydät osoitteen, jos lista on pitkä). Tämä sähköpostiosoite yksilöi kumppaniorganisaatiosi järjestelmänvalvojan, jolle myönnetään delegoitu järjestelmänvalvojan käyttöoikeus kaikkiin uusiin asiakasorganisaatioihin, jotka on luotu Onboarding-mallin avulla.
Maa	Valitse, mitä maata käytät tässä mallissa. Valitsemasi maa sovittaa tällä mallilla luodut asiakasorganisaatiot tiettyyn alueeseen. Tällä hetkellä alue voi olla (EMEAR) tai (Pohjois-Amerikka ja muu maailma). Katso maata ja aluetta koskevat kartoitukset tästä taulukosta. Organisaation maa määrittää Ciscon PSTN:n oletusarvoiset globaalit soittonumerot Webex Meeting Sites -palvelussa. Lisätietoja on ohjesivun Maa-osassa .
BroadWorks Enterprise Mode Aktiivinen	Ota tämä käyttöön, jos tämän mallin avulla tarjottavat asiakkaat ovat BroadWorksin yrityksiä. Jos ne ovat ryhmiä, jätä tämä kytkin pois päältä. Jos BroadWorks-ohjelmassasi on erilaisia yrityksiä ja ryhmiä, sinun on luotava erilaisia malleja näitä eri tapauksia varten.

Pöydän muistiinpanot:

† Tämä kytkin varmistaa, että uusi asiakasorganisaatio luodaan, jos tilaajan sähköpostiosoite ei vastaa olemassa olevaa Webex-organisaatiota.

Tämän pitäisi olla aina päällä, ellet käytä manuaalista tilaus- ja toteutusprosessia (Cisco Commerce Workspacen kautta) luodaksesi asiakasorganisaatioita Webexissä (ennen kuin alat määrätä käyttäjiä kyseisiin organisaatioihin). Tähän vaihtoehtoon viitataan usein nimellä "Hybrid Provisioning" -malli, eikä se kuulu tämän asiakirjan soveltamisalaan.
** "Käyttöönottotilillä" tarkoitetaan BroadWorksin järjestelmätason hallintatiliä. BroadWorksissa tarvitset ylläpitäjätilin, jolla on nämä ominaisuudet: Järjestelmänvalvojan tyyppi=Provisioning, Read-only=Off.

Valitse oletuspalvelupaketti tätä mallia käyttäville asiakkaille (katso Paketit kohdassa Yleiskatsaus); joko Basic, Standard, Premium tai Softphone.

Voit ohittaa tämän asetuksen yksittäisten käyttäjien osalta Partner Hubin kautta.
Valinnainen. Valitse Disable Cisco Webex Free Calling , jos haluat poistaa Webex-puhelut käytöstä,.
Valitse jokin seuraavista vaihtoehdoista: Meeting Join Configuration:
- Ciscon soittonumerot (PSTN)
- Kumppanin tarjoamat sisäänkutsunumerot (BYoPSTN)-Jos valitset tämän vaihtoehdon, katso Bring Your Own PSTN Solution Guide for Webex for Cisco BroadWorks , jossa on yksityiskohtaisia tietoja tämän vaihtoehdon määrittämisestä.
Napsauta Next.

Tilaajia voidaan varata kahdella tavalla sen suhteen, miten heidän henkilöllisyytensä todennetaan - käyttämällä luotettavia sähköposteja tai epäluotettavia sähköposteja.

Epäluotettavan sähköpostin tapauksessa käyttäjien on vahvistettava sähköpostinsa ennen käyttöönottoa, tai käyttäjät voivat aktivoida ne itse.

Epäluotettavassa tapauksessa on useita käyttöönottotiloja, jotka perustuvat alla olevassa taulukossa esitettyihin tarkistusasetuksiin:

Taulukko 4. Suositeltavat käyttäjän todentamisasetukset epäluotettaville käyttöönottotiloille
Asetusten nimi	Läpivirtauksen käyttöönotto ilman sähköposteja	Käyttäjän omatoiminen käyttöönotto
Provision Admin First	Suositeltava*	Ei sovellettavissa
Salli käyttäjien itseaktivointi	Ei sovellettavissa	Tarvitaan

Pöydän muistiinpanot:
* Jokaisella Webexin asiakasorganisaatiolla on oltava vähintään yksi käyttäjä, jolla on järjestelmänvalvojan rooli. Ensimmäinen käyttäjä, jolle määrität BroadWorksin integroidun IM&P:n, ottaa asiakkaan järjestelmänvalvojan roolin, jos Webexissä luodaan uusi asiakasorganisaatio. Palveluntarjoajana saatat haluta hallita sitä, kuka saa roolin. Tämän asetuksen valitseminen estää käyttäjiä suorittamasta aktivointia loppuun, kunnes ensimmäinen määrittämäsi käyttäjä on aktivoitu. Jos poistat tämän asetuksen valinnan, asiakkaan järjestelmänvalvojaksi tulee uuden organisaation ensimmäinen aktiivinen käyttäjä.

Napsauta Next.
Valitse oletustodennustila (joko BroadWorks Authentication tai Webex Authentication) käyttäjän kirjautumista varten Webexiin.

Tämä asetus ei vaikuta käyttäjän kirjautumiseen Käyttäjien aktivointiportaaliin. Käyttäjien on käytettävä BroadWorks-käyttäjätunnusta ja salasanaa kirjautuessaan portaaliin riippumatta siitä, miten Onboarding-malli on määritetty.

Tätä asetusta sovelletaan vain äskettäin luotuihin asiakasorganisaatioihin. Jos kumppanin ylläpitäjät yrittävät soveltaa uutta todennusasetusta olemassa oleviin asiakasorganisaatioihin, olemassa olevat asetukset pysyvät voimassa, jotta nykyiset käyttäjät eivät menetä käyttöoikeuttaan. Jos haluat muuttaa olemassa olevien asiakasorganisaatioiden todennustilaa, sinun on avattava tiketti Ciscon TACissa.

(Katso Todennustila kohdassa Ympäristön valmistelu).
Napsauta Next.
Määritä seuraavat asetukset kohdassa Preferences:
1. Valitse, haluatko Esitäyttää käyttäjien sähköpostiosoitteet kirjautumissivulla.
  
  Tätä vaihtoehtoa kannattaa käyttää vain, jos olet valinnut vaihtoehdon BroadWorks Authentication ja olet myös laittanut käyttäjien sähköpostiosoitteet BroadWorksin Alternate ID -attribuuttiin. Muussa tapauksessa heidän on käytettävä BroadWorks-käyttäjätunnustaan. Sisäänkirjautumissivulla on mahdollisuus vaihtaa käyttäjää tarvittaessa, mutta tämä voi johtaa kirjautumisongelmiin.
2. Jos haluat ottaa puhelinluettelon synkronoinnin käyttöön, aseta Ota puhelinluettelon synkronointi käyttöön kaikissa uusissa asiakasorganisaatioissa -vaihtoehdon arvoksi On.
  
  Tämän vaihtoehdon avulla Webex voi lukea BroadWorksin yhteystietoja asiakasorganisaatioon, jotta käyttäjät voivat löytää ja soittaa heille Webex-sovelluksesta.
3. Kirjoita Partner Admin.
  
  Tätä nimeä käytetään Webexin automaattisessa sähköpostiviestissä, jossa käyttäjiä pyydetään vahvistamaan sähköpostiosoitteensa.
4. Varmista, että Allow admin-invite emails when attaching to existing orgs -vaihtoehto on päällä (oletusasetus on päällä).
5. Napsauta Next.
Tarkista merkintöjäsi viimeisellä näytöllä. Voit palata taaksepäin ja muuttaa yksityiskohtia napsauttamalla ohjatun toiminnon yläosassa olevia navigointipainikkeita. Napsauta Luo.

Sinun pitäisi nähdä onnistumisviesti.
Napsauta View Templates ja sinun pitäisi nähdä uusi mallineesi listattuna muiden mallien kanssa.
Napsauta mallin nimeä muuttaaksesi tai poistaaksesi mallin tarvittaessa.

Sinun ei tarvitse syöttää uudelleen käyttöönoton tilitietoja. Tyhjät salasana- ja salasanan vahvistuskentät ovat olemassa, jotta voit tarvittaessa muuttaa tunnistetietoja, mutta jätä ne tyhjiksi, jotta ohjatulle toiminnolle antamasi arvot säilyvät.
Lisää lisää malleja, jos sinulla on erilaisia jaettuja kokoonpanoja, joita haluat tarjota asiakkaille.

Pidä View Templates -sivu auki, sillä saatat tarvita mallin tietoja seuraavaa tehtävää varten.

Sovelluspalvelimen määrittäminen käyttöönottopalvelun URL-osoitteen kanssa

Tätä tehtävää tarvitaan vain läpivirtauksen kautta tapahtuvassa käyttöönotossa.

Patch Application Server (vain R22, R23 ja R24)

Jos et ole vielä tehnyt sitä, sovita seuraava julkaisuasi koskeva korjaus:.
- R22:lle: AP.as.22.0.1123.ap373197
- R23:lle: AP.as.23.0.1075.ap373197
- R24:lle: AP.as.24.0.944.ap384177
Täydellinen luettelo BroadWorks-korjaustiedostoista, jotka ovat edellytyksenä Webex for Cisco BroadWorks -palvelun käyttöönotolle, on osoitteessa BroadWorks-ohjelmistovaatimukset Viite-osiossa.
Vaihda Maintenance/ContainerOptions -kontekstiin.
Ota käyttöön provisioinnin URL-parametri:

/AS_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add provisioning bw.imp.useProvisioningUrl true

Hanki käyttöönoton URL-osoite(t) Partner Hubista.

Lisätietoja AS-komennoista on osoitteessa Cisco BroadWorks -sovelluspalvelimen komentoriviliittymän hallintaopas (Interface > Messaging and Service > Integrated IM&P).

Kirjaudu sisään Partner Hubiin ja siirry osoitteeseen Asetukset > BroadWorks Calling.
Napsauta View Templates.
Valitse malli, jota käytät tämän yrityksen/ryhmän tilaajien käyttöönotossa Webexissä.

Mallin tiedot näkyvät oikealla olevassa ikkunassa. Jos et ole vielä luonut mallia, sinun on tehtävä se ennen kuin saat käyttöönoton URL-osoitteen.
Kopioi Provisioning Adapter URL.

Toista tämä muille malleille, jos sinulla on useampia malleja.

(Vaihtoehto) Järjestelmän laajuisten käyttöönottoasetusten määrittäminen sovelluspalvelimella

Et ehkä halua määrittää koko järjestelmän laajuista provisiointia ja palvelualuetta, jos käytät UC-One SaaS -palvelua. Katso Päätöksentekopaikat kohdassa Ympäristön valmistelu.

Kirjaudu sisään sovelluspalvelimeen ja määritä viestiliittymä.
1. AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningUrl provisioningURL
2. AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningUserId provisioning_account_name
3. AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningPassword provisioning_account_password
4. AS_CLI/Interface/Messaging> set enableSynchronization true
Aktivoi integroitu IMP-liitäntä:
1. /AS_CLI/Service/IntegratedIMP> set serviceDomain example.com
2. /AS_CLI/Service/IntegratedIMP/DefaultAttribute> set userAttrIsActive true

(Vaihtoehto) Yrityskohtaisten käyttöönottoasetusten määrittäminen sovelluspalvelimella

Avaa BroadWorks UI:ssä yritys, jonka haluat määrittää, ja siirry osoitteeseen Services > Integrated IM&P.
Valitse Käytä palvelualuetta ja syötä tyhjä arvo (Webex ei huomioi tätä parametria). Voit käyttää example.com).
Valitse Käytä viestipalvelinta.
Liitä URL -kenttään Partner Hubin mallista kopioimasi käyttöönoton URL-osoite.

Parametrille provisioningURL on annettava täysin pätevä nimi, joka on annettu Partner Hubissa. Jos sovelluspalvelimesi ei voi käyttää DNS:ää isäntänimen ratkaisemiseksi, sinun on luotava yhdistäminen AS:n tiedostoon /etc/hosts .
Kirjoita Käyttäjänimi -kenttään käyttöönoton järjestelmänvalvojan nimi. Tämän on vastattava Partner Hubin mallin arvoa.
Syötä käyttöönoton valvojan salasana. Tämän on vastattava Partner Hubin mallin arvoa.
Valitse Default User Identity for IM&P ID-kohtaan Primary.
Napsauta Apply.
Toista tämä muiden yritysten kohdalla, jotka haluat määrittää läpivirtausta varten.

Käyttäjän määritystiedot

Lisätietoja käyttäjätiedoista, joita vaihdetaan BroadWorksin ja Webexin välillä käyttäjien käyttöönoton aikana, on osoitteessa Service Provider User Provisioning.

Yhteistyökumppanin ennakkotilaus Tarkista API

Lisätietoja API:sta on osoitteessa: Webex for Wholesale -kehittäjäopas

Voit käyttää API:ta osoitteessa : Tukkutilaajan tarjoamisen ennakkotarkistus

Tukkutilaajan käyttöönoton ennakkotarkastus -asiakirjaan pääset kirjautumalla https://developer.webex.com/ -portaaliin.

Kumppanin SSO - SAML

Yhteistyökumppanin ylläpitäjät voivat määrittää SAML SSO:n äskettäin luotuja asiakasorganisaatioita varten. Yhteistyökumppanit voivat määrittää yhden ennalta määritellyn SSO-suhteen ja soveltaa tätä asetusta hallinnoimiinsa asiakasorganisaatioihin sekä omiin työntekijöihinsä.

Tarkista, että kolmannen osapuolen identiteettipalveluntarjoaja täyttää vaatimukset, jotka on lueteltu kohdassa Requirements for Identity Providers kohdassa Single Sign-On Integration in Control Hub.
Lataa CI-metatietotiedosto, jossa on Identity Provider.
Määritä Onboarding-malli. Valitse Authentication Mode -asetukseksi Partner Authentication. Kirjoita IDP Entity ID -kenttätunnukseksi kolmannen osapuolen identiteetin tarjoajan SAML-metatieto XML:stä löytyvä EntityID.
Luo uusi käyttäjä uuteen asiakasorganisaatioon, joka käyttää mallia.
Hyvin, että käyttäjä voi kirjautua sisään.

Kumppanin SSO - OpenID Connect (OIDC)

Mahdollistaa kumppanien ylläpitäjien määrittää OIDC SSO:n vasta luotuja asiakasorganisaatioita varten. Yhteistyökumppanit voivat määrittää yhden ennalta määritellyn SSO-suhteen ja soveltaa tätä asetusta hallinnoimiinsa asiakasorganisaatioihin sekä omiin työntekijöihinsä.

Attribuutti	Tarvitaan	Kuvaus
IDP Nimi	Kyllä	OIDC IdP:n konfiguraation yksilöllinen nimi, jossa ei tarvitse huomioida isoja ja pieniä kirjaimia, joka voi koostua kirjaimista, numeroista, väliviivoista, alleviivauksista, pilkkuista ja pisteistä ja jonka enimmäispituus on 128 merkkiä.
OAuth-asiakkaan tunnus	Kyllä	Käytetään OIDC IdP -todennuksen pyytämiseen.
OAuth-asiakas Salaisuus	Kyllä	Käytetään OIDC IdP -todennuksen pyytämiseen.
Luettelo soveltamisaloista	Kyllä	Luettelo soveltamisaloista, joita käytetään OIDC IdP -todennuksen pyytämiseen, jaettuna välilyönnillä, esim. 'openid email profile' Täytyy sisältää openid ja sähköposti.
Valtuutuksen päätepiste	Kyllä, jos discoveryEndpointia ei ole annettu	IdP:n OAuth 2.0 -valtuutuksen päätepisteen URL-osoite.
tokenEndpoint	Kyllä, jos discoveryEndpointia ei ole annettu	IdP:n OAuth 2.0 Token Endpointin URL-osoite.
Discovery Endpoint	Ei	IdP:n Discovery Endpointin URL-osoite OpenID-päätepisteiden löytämistä varten.
userInfoEndpoint	Ei	IdP:n UserInfo-päätepisteen URL-osoite.
Näppäin Aseta päätepiste	Ei	IdP:n JSON Web Key Set Endpointin URL-osoite.

Edellä mainittujen IDP-attribuuttien lisäksi TAC-pyynnössä on määriteltävä kumppaniorganisaation tunnus.

Määritä uudelleenohjaus-URI OpenID connect IDP:ssä.
Määritä Onboarding-malli. Valitse Tunnistustila-asetukseksi Partner Authentication With OpenID Connect ja syötä IDP:n asennuksen aikana annettu IDP-nimi OpenID Connect IDP Entity ID:ksi.
Luo uusi käyttäjä uuteen asiakasorganisaatioon, joka käyttää mallia.
Hyvin, että käyttäjä voi kirjautua sisään SSO-todennusvirran avulla.

Soita korrelaatiotunnisteen käyttöönotto

Ota toiminto käyttöön CLI:n avulla kaikissa AS- ja XSP|ADP-liitännöissä.

Suorita seuraavat komennot AS-liitännöissä. Näin liitännäisjärjestelmä voi lähettää X-BroadWorks-Correlation-Info SIP-otsikon:

AS_CLI/Interface/SIP> set sendCallCorrelationIDNetwork true

AS_CLI/Interface/SIP> set sendCallCorrelationIDAccess true true
Xsi-Actions-sovellukseen liittyvää enableCallCorrelationID -parametria käytetään ohjaamaan puhelujen korrelaatiotietojen sisällyttämistä Xsi-Actions-lokeihin. On suositeltavaa, että enableCallCorrelationID otetaan käyttöön seuraavalla komennolla XSP|ADP-liitännöissä:

XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Actions/GeneralSettings>set enableCallCorrelationID true

Lisätietoja Call Correlation Identifier -tunnisteesta on osoitteessa Cisco BroadWorks Call Correlation Identifier -ominaisuuden kuvaus.

Hakemiston synkronointi

Voit ottaa Directory Sync -toiminnon käyttöön osoitteessa Directory Sync in Webex for Cisco BroadWorks.

Yhtenäinen soittohistoria

Puheluhistorian tapahtumat - näitä tapahtumia käytetään yksityiskohtaisen Unified Call History -puheluhistorian rakentamiseen.
Hook Status -tapahtumat-Unified Call History sisältää hook status -optimointeja, jotka vähentävät verkon kaistanleveyttä Telephony Presence -päivityksiin.

Yhdenmukaistetun soittohistorian vaatimukset

Ennen kuin voit määrittää yhdistetyn soittohistorian, varmista, että järjestelmäsi on korjattu. Tämä ominaisuus edellyttää, että seuraavat BroadWorks-korjaustiedostot on asennettu:

R22:lle:

AP.xsp.22.0.1123.ap378585
AP.as.22.0.1123.ap378585-laajennuksen asennuksen jälkeen sinun on aktivoitava ominaisuus 25433. Esimerkiksi: AS_CLI/System/ActivatableFeature> aktivoida 25433
AP.platform.22.0.1123.ap378585
AP.ps.22.0.1123.ap378585

R23:lle:

AP.as.23.0.1075.ap378585-laajennuksen asennuksen jälkeen sinun on aktivoitava ominaisuus 25433. Esimerkiksi: AS_CLI/System/ActivatableFeature> aktivoida 25433
AP.platform.23.0.1075.ap378585
Jos käytetään XSP- AP.xsp.23.0.1075.ap378585.
Jos käytetään ADP- Xsi-Events-23_2021.05_1.251.bwar

R24:lle:

AP.as.24.0.944.ap378585-laajennuksen asennuksen jälkeen sinun on aktivoitava ominaisuus 25433. Esimerkiksi: AS_CLI/System/ActivatableFeature> aktivoida 25433
Xsi-Events-24_2021.05_1.251.bwar

Järjestelmän korjaamisen lisäksi asiakkaan konfigurointitiedostossa (config-wxt.xml) on oltava seuraavat tagit: <call-history enable-unified-history="%ENABLE_UNIFIED_CALL_HISTORY_WXT%"/>

R23:lle:

AP.as.23.0.1075.ap383346
AP.as.23.0.1075.ap383994

R24:lle:

AP.as.24.0.944.ap383346
AP.as.24.0.944.ap383994

Jotta Executive-Assistant-tiedot olisivat käytettävissä Unified Call History -palvelussa, seuraavien Broadworks-korjaustiedostojen on oltava asennettuina ja aktiivisina:

R24:lle:

AP.as.24.0.944.ap380052
AP.as.24.0.944.ap384239
ADP, jossa on Xsi-Events-24_2022.06 tai uudempi versio.

Broadworks-korjausten lisäksi Directory Sync on otettava käyttöön myös Executive-Assistant Unified Call History -palvelussa.

Soitushistorian ottaminen käyttöön (uusi klusteri)

Jos haluat ottaa soittohistorian käyttöön uudessa klusterissa, katso klusterin lisäämisen vaiheet osoitteessa Configure Your Partner Organization in Partner Hub.

Soitushistorian ottaminen käyttöön (olemassa oleva klusteri)

Voit ottaa puheluhistorian käyttöön olemassa olevassa klusterissa noudattamalla seuraavia ohjeita:

Kirjaudu sisään Partner Hubiin osoitteessa admin.webex.com.
Siirry osoitteeseen Asetukset ja valitse olemassa oleva klusteri.
Tarkista, että klusteriyhteys on hyvä. Oikeassa paneelissa pitäisi näkyä vihreä valintamerkki ja Connection established.

Jos tämä ei näy, kirjoita Check Connnections (Optional)-kohdassa BroadWorks User Id ja BroadWorks Password ja valitse Check varmistaaksesi, että yhteys on hyvä.
Merkitse valintaruutu Enable call history .
Napsauta Tallenna.

Ominaisuus Vuorovaikutukset

Seuraavat vuorovaikutteiset ominaisuudet ovat käytettävissä Unified Call History -palvelussa:

Unified Call History ei ole tuettu käyttäjille, jotka on määritetty BroadWorksissa reititysluetteloiden tai suorien reititysten avulla. Tässä tilanteessa puhelujen historia- ja koukun tila -tapahtumia ei lähetetä Webex-sovellukseen.
Unified Call History ei ole tuettu rinnakkaisvalinnan yhteydessä. Puhelut, jotka on soitettu numeronäppäilyä käyttäen, eivät ehkä näy oikein puhelujen historiassa.

Puheluhistorian tarkastelu Webex-sovelluksessa

Loppukäyttäjät voivat käyttää ja tarkastella Unified Call History -soittohistoriaa Webex-sovelluksesta. Katso lisätietoja: Webex | Näytä puhelu- ja kokoushistoria.

Unified Call History -palvelun poistaminen käytöstä

Visuaalinen roskaposti-ilmoitus

Ota Unified Call History käyttöön edellisessä osassa kuvatulla tavalla.
Seuraavat korjaukset on asennettava ja niiden on oltava aktiivisia:
- AP.as.23.0.1075.ap384591 / AP.as.24.0.944.ap384591
- tai vähintään AS-25_Rel_2022.12 tai AS-25 R 2022.12.
Ominaisuus on aktivoitava AS CLI:n kautta:
- AS_CLI/System/ActivatableFeature> aktivoi 104112
- AS_CLI/System/StirShaken> set enableVerification true
Broadworks on määritettävä suorittamaan STIR-SHAKEN-allekirjoitus, -merkintä ja -varmistus, kuten on kuvattu kohdassa Cisco Broadworks STIR-SHAKEN -allekirjoitus, -merkintä ja -varmistus.

Soittajan tunnistus ja puhelun uudelleenohjaus

Soittajan tunnistus

Jos se löytää useita numeron esiintymiä samasta lähteestä, se ei yritä valita niistä yhtä, jolloin se ei näytä soittajan tunnistetta.

Webex Common Identity (CI), joka sisältää organisaatiosi käyttäjät.
Henkilökohtaiset ja organisaation yhteystiedot. Henkilökohtaiset yhteystiedot näkyvät Yhteystiedot-välilehdellä.
Paikallinen osoitekirja. Windowsissa - Outlook-sovellus, Macissa - Mac-yhteystiedot, iOS:ssä - iPhone-yhteystiedot, Androidissa - Android-yhteystiedot.

Puhelun uudelleenohjaus

Jos puhelu on ohjattu tai välitetty eteenpäin, sovellus pyrkii näyttämään soittajan ja välitystavan puheluilmoituksessa ja puheluhistoriassa.

Soitonsiirto: Näyttää numeron, joka välitti puhelun eteenpäin.
Metsästysryhmä: Näyttää puhelun välittäneen yhdistelmäryhmän nimen.
Puhelinkeskuksen jono: Näyttää puhelun välittäneen jonon nimen.
Johdon assistentti: Näyttää sen johtajan nimen, jolle puhelu on tulossa.

Poikkeukset:

Sisäisen puhelujonon puheluissa, joissa agentti soittaa takaisin sisäiselle osapuolelle, etäosapuoli ei näe puhelujonon nimeä vaan soittavan agentin nimen.

Soita Vastataan muualle:

Valitse Soittajan tunnus

Yleiskatsaus

"Valitse soittajan tunnus" -toiminnon avulla käyttäjät voivat vaihtaa eri soittolinjatunnusten välillä ulkoisissa puheluissa. Jos järjestelmänvalvoja on ottanut sen käyttöön, käyttäjät voivat valita seuraavista vaihtoehdoista soittolinjan tunnuksen:

Käyttäjänumero ("Käytä käyttäjän puhelinnumeroa soittolinjan tunnistamiseen").
Määritettävissä oleva CLID ("Käytä määritettävissä olevaa CLID-tunnistetta soittolinjan tunnistamiseen").
Ryhmän CLID ("Käytä ryhmän/osaston puhelinnumeroa soittolinjan tunnisteena").

Toiminnallisuus

Käyttäjillä on kaksi tapaa vaihtaa soittajan tunnus järjestelmänvalvojan määrittelemällä tavalla:

Toimintokoodit (FAC): Erityiskoodit kutakin kolmea soittajan tunnistusvaihtoehtoa varten.
Webex-sovelluksen käyttöliittymä: Käyttäjäystävällinen näkymä Webexin työpöytä- ja mobiilisovelluksissa, joka näyttää järjestelmänvalvojan käyttöön ottamat käytettävissä olevat soittajan tunnistusvaihtoehdot, jolloin käyttäjät voivat valita haluamansa tunnuksen.

Lisäominaisuudet

Webex-sovellukset sisältävät myös vaihtoehtoja Call Centerin DNIS-jonoja varten.
Mobiilisovelluksen käyttäjillä on käytettävissä Dual Persona -vaihtoehdot.

Edellytykset

BroadWorks-palvelimen on täytettävä seuraavat ehdot, jotta käyttäjä voi hallita ulkoisen CLID-käytännön valintaa:

Järjestelmälippu 'EnableUserSelectionOfExternalCLIDPolicy' on käytössä.
Käyttäjätason soitonkäsittelykäytännön soittolinjan tunnisteen laajuus on asetettu "Käytä käyttäjän soittolinjan tunnisteen käytäntöä" tälle käyttäjälle.
Käyttäjätason puhelunkäsittelykäytäntöjen lippu 'Salli käyttäjän valita ulkoinen CLID-käytäntö' on käytössä käyttäjälle.
Jos numeroa ei ole määritetty vaihtoehdoille "Use configurable CLID for Calling Line Identity" tai "Use group/department phone number for Calling Line Identity", FAC- tai sovellusnäytöllä ei ole vaikutusta. Järjestelmänvalvojan on määritettävä tämä asetus ennen käyttäjän valintaa.

BroadWorks-korjaustiedostot

Tämä ominaisuus vaatii kaksi erityistä BroadWorks-korjauslaastaria toimiakseen oikein:

Katso kohta 8 Release Independent and Service Patch Information.

BWKS-5230 oli alkuperäinen käyttäjän valittavissa oleva CLID-ominaisuus - sen avulla käyttäjät voivat (jos järjestelmä on konfiguroitu oikein) vaihtaa sovellettavan CLID-käytännön. Katso FD täältä: https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/broadworks/FD/AS/UserSelectionOfExternalCallingLineIDOptionFD-R250.pdf
BWKS-9510 on Webex-asiakastiimin pyytämä XSI-parannus, jonka tarkoituksena on helpottaa käyttäjän käytettävissä olevien vaihtoehtojen löytämistä. Tämä on tarpeen, koska CLID-käytännön valinta ei ole yksinkertainen käyttäjätason ominaisuus (kuten CFA), jota voidaan suoraan hallita. Pikemminkin se riippuu erilaisista järjestelmän konfiguraatioasetuksista ja "puhelujen käsittelykäytäntöjen" hierarkiasta. Tarkemmat tiedot näet täältä: https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/broadworks/FD/AS/XSIEnhancementToSupportUserSelectableCLIDFD-R250.pdf

Webex-sovelluksen konfigurointi

Nämä tunnisteet on otettava käyttöön työpöytä-, tabletti- ja mobiilikokoonpanoissa:

    <outgoing-calls enabled="%ENABLE_CLID_OUTGOING_CALLS_WXT%">

Jaetun linjan ulkonäkö

Tämän ominaisuuden avulla käyttäjät voivat käsitellä puheluita muiden käyttäjien liittymiin suoraan Webex-sovelluksesta.

Voit määrittää jaetun linjan ulkonäön vain Webex-sovelluksen työpöytäversiolle.
Voit lisätä Webex App -sovellukseen enintään 10 linjaa, mukaan lukien ensisijainen linja.
Et voi määrittää työtilan riviä jaetuksi riviksi.
Käyttäjällä ei voi olla samanaikaisesti Executive-Assistant-palvelua ja jaettuja linjoja.
Käyttäjän ensisijaista linjaporttia ei saa muuttaa jaetuksi linjaksi.

Vaatimukset

Jos haluat ottaa tämän ominaisuuden käyttöön Webex for Cisco BroadWorks -palvelussa, sinun on otettava käyttöön seuraavat BroadWorks-korjaustiedostot:

Laastari 1: Omistajan lippu laiteluettelossa Webex-asiakkaan jaettujen linjojen tukemiseksi

R23 ilman ADP:tä:

AP.as.23.0.1075.ap384179
AP.xsp.23.0.1075.ap384179

R23 ADP:n kanssa:

AP.as.23.0.1075.ap384179
Xsi-Actions-23_2022.10

R24:

AS: AP.as.24.0.944.ap384179
Xsi-Actions-24_2022.10

R25:

AS: RI-julkaisu Rel_2022.10_1.310
Xsi-Actions-25_2022.10

JOS "Unlimited" on käytössä, muutoksia ei tarvita.
JOS 'Limited To' on <10, muuta arvo = 10 ja tallenna, jotta kaikki käytettävissä olevat rivit saadaan käyttöön.

RI-julkaisu Rel_2022.10_1.310

Älä häiritse (DND) Synkronointi

DND-synkronointia sovelletaan BroadWorks-klusterin tasolla, ja kumppanin järjestelmänvalvoja voi ottaa sen käyttöön Partner Hubissa.

Jos BroadWorks-klusterissa on paljon asiakkaita (>50), DND-synkronointia ei tueta. Tällaisissa tapauksissa on suositeltavaa ottaa yhteyttä Ciscon TAC-tuki-insinööriin.

Edellytykset

Varmista, että seuraavat korjaukset on asennettu AS- ja XSP-järjestelmiin|ADP. Käytä vain BroadWorks-versiosi korjauksia.

Julkaisua 23 varten:

ADP-sovellukset: Xsi-Actions-23_2022.03_1.220.bwar, Xsi-Events-23_2022.03_1.220.bwar.

Julkaisua 24 varten:

ADP-sovellukset: Xsi-Actions-24_2022.03_1.220.bwar, Xsi-Events-24_2022.03_1.220.bwar.

Kun olet ottanut korjaukset käyttöön, aktivoi ominaisuus 25433 liitännäisjärjestelmässä:

AS_CLI/System/ActivatableFeature> aktivoida 25433

Ota DND-synkronointi käyttöön (olemassa oleva klusteri)

Kirjaudu sisään Partner Hubiin
Napsauta Asetukset.
Valitse View Cluster ja valitse sopiva BroadWorks-klusteri.
Ota käyttöön Älä häiritse (DND) -synkronointi vaihtamalla.
Kirjoita BroadWorks-käyttäjätunnuksesi ja valitse Enable.

Järjestelmä tarkistaa, että BroadWorks-klusterissa on asianmukaiset korjaukset DND-synkronoinnin tukemiseksi. Jos validointi epäonnistuu, Save -painike poistetaan käytöstä.
Jos validointi onnistuu, valitse Tallenna.

Kun DND-synkronointi otetaan käyttöön, Webex päivittää kaikki käyttäjätilaukset sisältämään Älä häiritse -tapahtumapaketin. Käyttäjien määrästä riippuen tämä prosessi voi kestää muutaman tunnin.
DND-synkronoinnin ottaminen käyttöön on yksisuuntainen kytkentä. Kun toiminto on otettu käyttöön, et voi poistaa sitä käytöstä itse.

Ota DND-synkronointi käyttöön (uusi klusteri)

Voit ottaa ominaisuuden käyttöön myös klusterin luomisen aikana. Lisätietoja on kohdassa "BroadWorks-klustereiden määrittäminen" kohdassa Configure Your Partner Organization in Partner Hub.

Poista DND-synkronointi käytöstä

Et voi poistaa DND-synkronointia käytöstä itse. Jos haluat poistaa ominaisuuden käytöstä, luo tekninen BEMS-tapaus, jossa on seuraavat tiedot:

Perhe: Kipinäpalvelu
Tuote: Soittaminen Webexissä (Webex for BroadWorks)
Komponentti: WxBW- Käyttöönotto
BEMS-tapauksessa on mainittava, että Älä häiritse -synkronointi on poistettava käytöstä kumppanin osalta. Tapauksen on sisällettävä partnerId ja BroadWorks clusterId.

Käyttötapaukset

Puhelun tallennus

Webex for Cisco BroadWorks tukee neljää puhelutallennustapaa.

Taulukko 6. Tallennustilat
Tallennustilat	Kuvaus	Webex-sovelluksessa näkyvät ohjaimet/indikaattorit
Aina	Tallennus käynnistyy automaattisesti, kun puhelu muodostetaan. Käyttäjä ei voi aloittaa tai lopettaa tallennusta.	Visuaalinen ilmaisin, että tallennus on käynnissä
Aina Pause/Resume	Tallennus käynnistyy automaattisesti, kun puhelu muodostetaan. Käyttäjä voi keskeyttää ja jatkaa tallennusta.	Visuaalinen ilmaisin, että tallennus on käynnissä Tallennuksen keskeytys -painike Jatka tallennusta -painike
OnDemand	Tallennus käynnistyy automaattisesti, kun puhelu muodostetaan, mutta tallennus poistetaan, ellei käyttäjä paina Aloita tallennus. Jos käyttäjä aloittaa tallentamisen, koko puhelun perustamisen aikainen tallennus säilyy. Tallennuksen käynnistämisen jälkeen käyttäjä voi myös keskeyttää ja jatkaa tallennusta.	Aloita tallennus -painike Tallennuksen keskeytys -painike Jatka tallennusta -painike
OnDemand ja käyttäjän käynnistämä käynnistys	Tallennus ei käynnisty, ellei käyttäjä valitse Webex-sovelluksen Aloita tallennus -vaihtoehtoa. Käyttäjällä on mahdollisuus aloittaa ja lopettaa tallennus useita kertoja puhelun aikana.	Aloita tallennus -painike Tallennuksen pysäyttäminen -painike Tallennuksen keskeytys -painike

Vaatimukset

Jos haluat ottaa tämän ominaisuuden käyttöön Webex for Cisco BroadWorks -palvelussa, sinun on otettava käyttöön seuraavat BroadWorks-korjaustiedostot:

Puhelun vastaavuustunnisteen on oltava päällä. Lisätietoja on kohdassa Enable Call Correlation Identifier.

Tämän ominaisuuden käyttäminen edellyttää, että seuraava konfigurointimerkki on käytössä: %ENABLE_CALL_RECORDING_WXT%.

Tämä ominaisuus edellyttää integrointia kolmannen osapuolen puhelutallennusalustan kanssa.

Voit määrittää puhelutallennuksen BroadWorksissa osoitteessa Cisco BroadWorks Call Recording Interface Guide.

Lisätietoja

Käyttäjätietoa tallennusominaisuuden käytöstä on osoitteessa help.webex.com artikkelissa Webex | Record Your Calls.

Tallenteen toistamiseksi käyttäjien tai ylläpitäjien on siirryttävä kolmannen osapuolen puhelutallennusjärjestelmään.

Microsoft Teams -integraation puhepostin käyttöönotto

Äänipostin käyttöönoton vaiheet

Määritä vastaajan asetukset: Seuraa Webex Calling -dokumentaatiossa annettuja ohjeita äänipostiasetusten määrittämiseksi ja hallitsemiseksi. Tähän kuuluu ääniviestin määrittäminen käyttäjille, ilmoitusten ottaminen käyttöön ja ääniviestin määrittäminen sähköpostiin.

Yksityiskohtaiset ohjeet löydät osoitteesta: Webex Calling -käyttäjän äänipostiasetusten määrittäminen ja hallinta.
Integroi Microsoft Teamsin kanssa: Varmista, että Webex for BroadWorksin ja Microsoft Teamsin välinen integraatio on määritetty oikein. Näin käyttäjät pääsevät käyttämään ääniviestejään Microsoft Teamsin käyttöliittymän kautta.

Integroinnin yksityiskohdat, katso: Microsoft Teamsin määrittäminen Webex-puheluita varten.

Käyttäjäkokemus

Kun integraatio on otettu käyttöön, käyttäjät voivat:

Hae ääniviestit suoraan Microsoft Teams -sovelluksesta.
Vastaanota ilmoituksia uusista ääniviesteistä.
Hallitse vastaajan asetuksia Webex-käyttöliittymästä.

Vaatimukset

Lisätietoja konfigurointivaiheista on BW Application Delivery Platform Configuration Guide -oppaan kohdassa 8.5.1.2. Tämä edellyttää ADP:n versiota 2024.05.

Ryhmäpuhelujen pysäköinti ja nouto

Toiminto Toiminta

Kun ominaisuus on määritetty

Puhelun aikana käyttäjä napsauttaa Webex-sovelluksen Park -vaihtoehtoa pysäköidäkseen puhelun järjestelmän automaattisesti valitsemaan numeroon. Järjestelmä näyttää käyttäjälle numeron 10 sekunnin ajan.
Toinen ryhmän käyttäjä napsauttaa Webex-sovelluksen Retrieve call -vaihtoehtoa. Käyttäjä syöttää sitten pysäköidyn puhelun numeron jatkaakseen puhelua.

Vaatimukset

Jotta tämä toiminto toimisi, varmista seuraavat asiat:

Asiakkaan konfigurointitiedostossa on oltava seuraavat tunnisteet:

<call-park enabled="%ENABLE_CALL_PARK_WXT%" timer="%CALL_PARK_AUTO_CLOSE_DIALOG_TIMER_WXT%"/>

Call Correlation Identifier -tunnisteen on oltava käytössä AS- ja XSP-järjestelmissä|ADP. Lisätietoja on kohdassa Enable Call Correlation Identifier.
SBC on määritettävä välittämään 'x-broadworks-correlation-in' SIP-attribuutti sovelluspalvelimelle ja sovelluspalvelimelta.

Määritys

Lisätietoja BroadWorksin Call Correlation Identifier -tunnisteen määrittämisestä on osoitteessa Cisco BroadWorks Call Correlation Identifier Feature Description.

Lisätietoja

Käyttäjätietoja ryhmäpuhelujen pysäköinnin käytöstä on osoitteessa Webex | Pysäköinti ja puhelujen haku.

Puhelun pysäköinti/suunnattu puhelun pysäköinti

Webex-sovelluksen käyttöliittymässä ei tueta tavallista tai ohjattua puhelun pysäköintiä, mutta käyttäjät voivat ottaa ominaisuuden käyttöön ominaisuuskoodien avulla:

Syötä *68 pysäköidäksesi puhelun.
Kirjoita *88 hae puhelu.

Barge-in

Barge-in-palvelua käytetään yleisesti puhelinkeskuksissa tai muissa tilanteissa, joissa voidaan tarvita välitöntä apua tai väliintuloa.

Barge-in-palvelusta voi olla hyötyä eri tilanteissa. Puhelinkeskuksissa esimiehet tai kouluttajat voivat seurata ja valmentaa asiakaspalvelijoita kuuntelemalla heidän puheluitaan reaaliaikaisesti. Tarvittaessa he voivat puuttua tilanteeseen antamalla ohjausta tai ottamalla puhelun haltuunsa, jos edustajalla on vaikeuksia. Hätätilanteissa tai kriittisissä keskusteluissa valtuutettu henkilökunta voi liittyä nopeasti käynnissä oleviin keskusteluihin ja antaa apua tai tehdä tärkeitä päätöksiä.

Kun maihinnousu tapahtuu, osapuolten välille muodostetaan kolmikantasoitto. Seuraavat termit otetaan käyttöön:

Valvoja: Esimies on henkilö, joka valvoo ja johtaa asiakaspalvelijoiden tai puhelinkeskuksen edustajien ryhmää. Kun puheluihin tunkeudutaan, esimiehellä on tyypillisesti mahdollisuus valvoa käynnissä olevia asiakaspuheluita ja puuttua niihin. He voivat käyttää puhelujen seurantatyökaluja tai -ohjelmistoja kuunnellakseen puheluita, antaakseen opastusta edustajille ja varmistaakseen laadunvalvonnan. Esimiehen tehtäviin voi kuulua agenttien kouluttaminen, asiakkaiden huolenaiheiden käsittely ja tiimin suorituskyvyn optimointi.
Asiakas: Asiakkaalla tarkoitetaan yksilöä tai yhteisöä, joka asioi yrityksen tai organisaation kanssa saadakseen tuotteita, palveluja tai tukea. Puhelujen häirinnän yhteydessä asiakas on henkilö, joka soittaa tai vastaanottaa puhelun asiakaspalvelijan kanssa. Asiakkaat voivat puhelun aikana hakea apua, tietoa tai ratkaisua kysymyksiinsä tai ongelmiinsa. Puhelun sisäänkäyntiominaisuuden avulla esimiehet tai valtuutettu henkilökunta voivat liittyä käynnissä olevaan asiakkaan ja agentin väliseen puheluun.
Agentti: Asiamies, joka tunnetaan myös nimellä asiakaspalvelija tai puhelinpalveluagentti, on henkilö, joka vastaa asiakkaiden vuorovaikutuksen hoitamisesta ja tuen tai avun antamisesta puhelimitse tai muiden viestintäkanavien kautta. Asiamiehet on koulutettu vastaamaan asiakaskyselyihin, ratkaisemaan ongelmia, käsittelemään maksutapahtumia ja tarjoamaan myönteinen asiakaskokemus. Puhelujen välittämisen yhteydessä agentti on henkilö, joka puhuu suoraan asiakkaalle puhelun aikana. Agentti voi tarvittaessa saada ohjausta tai palautetta esimieheltä puhelujen välityksellä.

Mobile Native Call Escalate to Meeting

Mobile Native Call Escalate to Meeting -palvelussa on kaksi ainutlaatuista ominaisuutta:

Uusi Push-ilmoitus

Mobiilikäyttäjät, jotka ovat natiivipuhelussa, voivat nyt siirtyä Webex-sovellukseen napauttamalla Uusi push-ilmoitus. Kun aloitat natiivipuhelun näytön, näytölle ilmestyy Uusi push-ilmoitus, ja ilmoituksen napauttaminen vie sinut suoraan Webex App -puhelunäytölle.

Näet Webex-ilmoituksen matkapuhelun aikana, jos käytät Webex Go -palvelua tai matkapuhelinoperaattorisi (MNO) on käyttänyt Cisco-puhelujen ohjausta matkapuhelupuheluissa.
Siirrä mobiilipuhelu kokoukseen

Kun puhelu jonkun kanssa on kesken, voit halutessasi siirtää puhelun kokoukseksi, jotta voit hyödyntää kokousominaisuuksia, kuten videokuvaa, jakamista tai valkotaulua. Tai kutsu muita ihmisiä mukaan keskusteluun ja siirry kokoukseen.

BroadWorks-vaatimukset

Aktivoitava ominaisuus 25239
R23 ja XSP|ADP:
- AS-laajennus AP.as.23.0.1075.ap383064
- XSP|ADP Korjaus AP.xsp.23.0.1075.ap383064
- Patch AP.platform.23.0.1075.ap383064
R23 ADP:n kanssa:
- AS-laajennus AP.as.23.0.1075.ap383064
- ADP ja Xsi-Actions-23, CommPilot-23 versio > 2022.05_1.303 ja NPS versio > 2022.08_1.350.
R24:
- AS-laastari: AP.as.24.0.944.ap383064
- ADP, jossa on Xsi-Actions-24, CommPilot-24 versio > 2022.05_1.303 ja NPS versio > 2022.08_1.350.
R25:
- AS RI release Rel_2022.08_1.354
- ADP, jossa on Xsi-Actions-25, CommPilot-25 > 2022.08_1.350 ja NPS-versio > 2022.08_1.350.

URI-valinnan määritys, joka tukee Puhelun siirtämistä kokoukseen

NS UrlDialing Policy

Määritä sääntö (.*)webex.com:lle, joka reitittää I-SBC:n kautta.

NS_CLI/Policy/UrlDialing> hanki WebexMeetings-käytäntö: UrlDialing Instance: Webex unknownSipURIHandling = reject disableSubscriberLookups = true Enable = true CallTypes:      Valinta = {ALL} From = {PCS, ALL, TRMT, LO, TPSX, OAX, GNT, DP, LPS, OA, TPS, IOA, MOBX, EA, FGB, MOB, SNEN, POA, SV, SVCD, CAC, IN, TO1X, MS, CSV, VSC, EM, SVCO, SMC, TPSE, ZD, NIL, CS, CT, TF, GAN, VFAC, TO, DA, OAP} lineportOnly = false enableSipURIMatchingRules = true NS_CLI/Policy/UrlDialing/Rules> get WebexMeetings Policy: UrlDialing Instance: WebexCalling Table: Säännöt id pattern routingNE cost weight dtg ===================================================================     1 *@*.webex.com WebexMeetings     1 50 WebexMeetings

NS Routing NE I-SBC:tä varten

Esimerkkikokoonpano

NS_CLI/System/Device/RoutingNE> get ne WebexMeetings Verkkoelementti WebexMeetings Sijainti = 1281465 Datakeskus = Static Kustannukset =  1 Static Weight = 99 Poll = false OpState = käytössä State = OnLine Profile = NIL_PROFILE Remote Lookup Enabled = false Signaling Attributes = NS_CLI/System/Device/RoutingNE/Address> get ne WebexMeetings Routing NE Address Cost Weight Port Transport Route ===================================================================== WebexMeetings sbc-address     1 99 - määrittelemätön

NS-reititysprofiili

UrlDialing-käytäntöesimerkki on lisätty asianmukaiseen reititysprofiiliin (-profiileihin).

NS_CLI/Policy/Profile> get profile MyInst Profiili:  Webex Policy Instance ========================================== ... UrlDialing WebexMeetings

AS Käytä NS-reittiä NetworkURL-kutsua varten

Salli AS:n kunnioittaa NS-reittiä Hybrid AS-tilassa.

AS_CLI/Interface/IMS> set queryNSForNetworkURL true

E911-hätäpuhelut

Määritä E911-hätäpuhelupalvelujen tuki seuraavien Webex-artikkelien avulla:

E911-hätäpuhelut Webex for BroadWorks -palvelussa-Käytä tätä artikkelia määrittääksesi E911-hätäpuhelut Webex for Cisco BroadWorks -palvelussa käyttämällä jotakin seuraavista tuetuista E911-palveluntarjoajista:
- Kaistanleveys
- Intrado
- RedSky
Hätäpuhelun vastuuvapauslauseke- Jos käytössäsi on paikannuspalvelu, voit määrittää Webex-sovelluksen hätäpalveluiden vastuuvapauslausekeikkunan niin, että käyttäjät voivat päivittää sijaintinsa kirjautumisen yhteydessä.

Asiakkaiden mukauttaminen ja käyttöönotto

Nämä kaksi määrityskokonaisuutta voivat olla päällekkäisiä, jolloin Webex-konfiguraatio korvaa BroadWorks-konfiguraation.

Webex Apps -määritysmallien lisääminen BroadWorks-sovelluspalvelimeen

Webex-sovellukset on määritetty DTAF-tiedostojen avulla. Asiakkaat lataavat konfigurointi-XML-tiedoston sovelluspalvelimelta XSP|ADP:n Device Management -palvelun kautta.

Hanki tarvittavat DTAF-tiedostot (katso Laiteprofiilit kohdassa Ympäristön valmistelu).
Tarkista, että sinulla on oikeat tunnistejoukot osoitteessa BroadWorks System > Resources > Device Management Tag Sets.
Jokaisen asiakkaan kohdalla, jonka olet määrittämässä:
1. Lataa ja pura kyseisen asiakkaan DTAF zip-tiedosto.
2. Tuo DTAF-tiedostot BroadWorksiin osoitteessa System > Resources > Identity/Device Profile Types.
3. Avaa juuri lisätty laiteprofiili muokkausta varten ja:
  - Syötä XSP|ADP-tilan FQDN ja Device Access Protocol.
  - Merkitse valintaruutu Support Remote Party Info . Tämä tuki tarvitaan, jotta työpöydän jakaminen toimisi.
    
    Voit ottaa etäosapuolen tuen käyttöön myös suorittamalla sovelluspalvelimella seuraavan CLI-komennon: AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true
4. Muokkaa malleja ympäristösi mukaan (katso alla oleva taulukko).
5. Tallenna profiili.
Napsauta Files and Authentication ja valitse sitten vaihtoehto kaikkien järjestelmätiedostojen uudelleenrakentaminen.

Nimi	Kuvaus
Koodekin prioriteetti	Määritä ääni- ja videokoodekkien prioriteettijärjestys VoIP-puheluissa.
TCP, UDP ja TLS	Määritä SIP-signalointiin ja -mediaan käytettävät protokollat.
RTP Audio- ja videoportit	Määritä porttialueet RTP-äänelle ja -videolle.
SIP-vaihtoehdot	Määritä erilaisia SIP:iin liittyviä asetuksia (SIP INFO, rportin käyttö, SIP-välityspalvelimen löytäminen, rekisteröinnin ja tilauksen päivitysväli jne.).

Webex-sovelluksen brändin mukauttaminen

Kumppanin mukautukset - Kumppanin ylläpitäjät voivat soveltaa kehittyneitä tuotemerkkien mukautuksia, jotka koskevat kumppanin organisaatiota ja/tai kumppanin hallinnoimia asiakkaita. Katso Configure Advanced Branding Customizations.
Asiakkaan mukautukset - Jos kumppani sallii asiakkaiden käyttää omia tuotemerkin mukautuksiaan, asiakkaiden ylläpitäjät voivat noudattaa menettelyjä osoitteessa Add Your Company Branding to Webex.

Käyttäjien aktivointiportaali käyttää samaa logoa, jonka lisäät asiakkaan brändäykseen.

Ongelmaraportoinnin ja ohjeen URL-osoitteiden mukauttaminen

Testausorganisaation määrittäminen Webex for Cisco BroadWorksia varten

Ennen kuin aloitat

Flowthrough Provisioning -palvelun avulla

Sinun on määritettävä kaikki XSP|ADP-palvelut ja kumppaniorganisaatio Control Hubissa, ennen kuin voit suorittaa tämän tehtävän.

Määritä palvelu BroadWorksissa:

Luo testiyritys palveluntarjoajan yrityksen alle BroadWorksissa, tai Luo testiryhmä palveluntarjoajan alle (riippuu BroadWorks-asetuksista).
Määritä kyseisen yrityksen IM&P-palvelu osoittamaan testaamaasi malliin (hae provisiointisovittimen URL-osoite ja tunnistetiedot Control Hub Onboarding -mallista).
Luo testitilaajia kyseiseen yritykseen/ryhmään.
Anna käyttäjille yksilölliset sähköpostiosoitteet BroadWorksin sähköpostikenttään. Kopioi myös nämä vaihtoehtoinen ID-attribuuttiin.
Määritä integroitu IM&P-palvelu näille tilaajille.

Tämä käynnistää asiakasorganisaation ja ensimmäisten käyttäjien luomisen, mikä kestää useita minuutteja. Odota hetki, ennen kuin yrität kirjautua sisään uusien käyttäjien kanssa.

Tarkista asiakasorganisaatio ja käyttäjät Control Hubissa:

Kirjaudu sisään Control Hubiin kumppanin järjestelmänvalvojan tilillä.
Siirry osoitteeseen Asiakkaat ja tarkista, että uusi asiakasorganisaatiosi on luettelossa (nimi seuraa BroadWorksin ryhmänimeä tai yrityksen nimeä).
Avaa asiakasorganisaatio ja varmista, että tilaajat ovat kyseisen organisaation käyttäjiä.
Varmista, että ensimmäisestä tilaajasta, jolle määrittelit integroidun IM&P-palvelun, on tullut kyseisen organisaation asiakkaan järjestelmänvalvoja.

Käyttäjän testaus

1	Lataa Webex-sovellus kahdelle eri koneelle.
2	Kirjaudu sisään testikäyttäjinäsi molemmilla koneilla.
3	Soita testipuheluita.

Webex for BroadWorksin hallinta

Provision asiakasorganisaatiot

Provision Käyttäjät

Voit määrittää käyttäjiä seuraavilla tavoilla:

Käytä API:ita Webex-tilien luomiseen
Määritä integroitu IM&P (läpivirtauksen käyttöönotto) luotettavien sähköpostien kanssa Webex-tilien luomista varten.
Määritä integroitu IM&P (läpivirtauksen käyttöönotto) ilman luotettuja sähköposteja. Käyttäjät antavat ja vahvistavat sähköpostiosoitteet Webex-tilien luomiseksi.
Anna käyttäjien aktivoitua itse (lähetät heille linkin, ja he luovat Webex-tilejä).

Julkiset käyttöönotto API:t

Tukkuasiakkaat hylätään näillä sovellusliittymillä.

Läpivirtauksen käyttöönotto

Jos haluat varmistaa, että käyttäjät ja asiakasorganisaatio on otettu käyttöön Webexissä, sinun on kirjauduttava sisään Partner Hubiin ja tarkasteltava asiakasluetteloa.

Mallien sijainti on siirretty BroadWorks Callingin Org-asetuksista asiakasluettelo-osioon, ja sen nimi on nyt Onboarding-malli.

Käyttäjän itseaktivointi

BroadWorks-käyttäjien käyttöönotto Webexissä ilman integroidun IM&P-palvelun määrittämistä:

Kirjaudu sisään Partner Hubiin ja etsi Asiakasluettelo -sivu.
Napsauta View Templates.
Valitse käyttöönoton käyttöönottomalli, jota haluat soveltaa tähän käyttäjään.

Muista, että kukin malli liittyy klusteriin ja kumppaniorganisaatioon. Jos käyttäjä ei ole tähän malliin liittyvässä BroadWorks-järjestelmässä, hän ei voi itse aktivoida linkkiä.
Kopioi käyttöönottolinkki ja lähetä se käyttäjälle.

Voit myös halutessasi liittää mukaan ohjelmiston latauslinkin ja muistuttaa käyttäjää siitä, että hänen on annettava ja vahvistettava sähköpostiosoitteensa Webex-tilin aktivoimiseksi.
Voit seurata käyttäjän aktivointitilaa valitulla mallilla.

Lisätietoja on osoitteessa User Provisioning and Activation Flows.

Käyttöönotto epäluotettavilla sähköposteilla

Siirrä Webex-käyttäjät Webex for Cisco BroadWorks -palveluun

Jos haluat siirtää nykyiset Webex-käyttäjät Webex for Cisco BroadWorks -palveluun, katso alla olevasta taulukosta, mitä menettelyä on noudatettava.

Olemassa oleva Webex-käyttäjä kuuluu...

Siirrä käyttäjä seuraavasti

Kuluttajaorganisaatio tai itse rekisteröityminen (esim. ilmainen tili, kokeilutili).

Käyttäjien määrittäminen-Jos Webex for BroadWorks -organisaatiota ei ole olemassa (eikä käyttäjiä ole määritetty), määritä ensimmäinen käyttäjä järjestelmänvalvojan käyttäjäksi ja luo organisaatio normaalin määrityksen mukaisesti. Tämä siirtää Webex-käyttäjätilin automaattisesti ensimmäiselle käyttäjälle. Seuraavat käyttäjät toimivat alla olevan menettelyn mukaisesti.
Siirrä käyttäjä (suostumuksella) Webex for Cisco BroadWorks -palveluun- Jos Webex for BroadWorks -organisaatio on olemassa (ensimmäinen käyttäjä on otettu käyttöön), hanki käyttäjän suostumus ja siirrä seuraavat käyttäjät.

Asiakasorganisaatio

Olemassa oleva Webex-käyttäjä kuuluu...

Siirrä käyttäjä seuraavasti

Kuluttajaorganisaatio tai itse rekisteröityminen (esim. ilmainen tili, kokeilutili).

Jos Webex for BroadWorks -organisaatiota ei ole olemassa (käyttäjiä ei ole määritetty):

Provision Users- Lisää ensimmäinen käyttäjä järjestelmänvalvojan käyttäjäksi normaalin käyttöönoton mukaisesti. Tämä siirtää ensimmäisen käyttäjän tilin automaattisesti ja luo Webex for BroadWorks -organisaation. Käyttäjän suostumus tarvitaan, jotta voit siirtää peräkkäisiä käyttäjiä (käytä alla olevaa menettelyä).

Jos Webex for BroadWorks -organisaatio on olemassa (vähintään yksi käyttäjä on määritetty):

Siirrä käyttäjä (suostumuksella) Webex for Cisco BroadWorks -palveluun- Hanki käyttäjän suostumus ja siirrä seuraavat käyttäjät.

Asiakasorganisaatio

Webex for BroadWorksin liittäminen olemassa olevaan organisaatioon- Organisaation liittäminen (ensimmäiselle käyttäjälle) lisää Webex for BroadWorksin myös seuraaville käyttäjille, kunhan heidät on määritetty oikeaan organisaatioon.

Siirrä käyttäjä (suostumuksella) Webex for Cisco BroadWorks -palveluun.

Siirrä käyttäjä (luotetun sähköpostin kanssa) - Käyttää luotettujen sähköpostien käyttöönoton yhteydessä.
Siirrä käyttäjä (epäluotettavan sähköpostin kanssa) - Käyttää provisiointia epäluotettavien sähköpostien kanssa.
Itseaktivointi

Siirrä käyttäjä (luotetun sähköpostin kanssa)

Jos Onboarding-mallissa käytetään luotettuja sähköposteja, kumppanin ylläpitäjä voi siirtää seuraavat käyttäjät tällä prosessilla:

Järjestelmänvalvoja lisää käyttäjän.
- Käyttäjä siirretään BroadWorks Provisioning Bridgeen.
- CI-haku määrittää, että tällä käyttäjällä on toinen Webex-tili, jolla on tämä sähköpostiosoite.
- Käyttäjälle lähetetään automaattinen sähköpostiviesti.
Käyttäjä avaa sähköpostin ja klikkaa Activate Account. Käyttäjä ohjataan Webex Consumer -portaaliin.
Käyttäjä kirjautuu Webexiin.
Käyttäjä napsauttaa Delete poistaakseen vanhan Webex-tilin.
- Vanha Webex-tili on poistettu.
- Käyttäjä otetaan Webex for Cisco BroadWorks -palveluun samaa sähköpostiosoitetta käyttäen.
- Käyttäjä ohjataan lataussivulle.

Siirrä käyttäjä (epäluotettavan sähköpostin kanssa)

Järjestelmänvalvoja lisää käyttäjän.
- Käyttäjä siirretään automaattisesti BroadWorks Provisioning Bridgeen.
- Käyttäjälle lähetetään aktivointilinkin sisältävä teksti.
Käyttäjä napsauttaa aktivointilinkkiä ja syöttää sähköpostiosoitteensa.
- CI-haku määrittää, että tällä käyttäjällä on toinen Webex-tili, jolla on tämä sähköpostiosoite.
- Käyttäjälle lähetetään automaattinen sähköpostiviesti.
Käyttäjä avaa sähköpostin ja klikkaa Join Now.
- Sähköpostiosoite on vahvistettu.
- Käyttäjä ohjataan kirjautumaan Webex Consumer -portaaliin.
Käyttäjä kirjautuu Webexiin.
Käyttäjän on napsautettava Poista poistaakseen vanhan Webex-tilin.
- Vanha Webex-tili on poistettu.
- Käyttäjä otetaan Webex for Cisco BroadWorks -palveluun samaa sähköpostiosoitetta käyttäen.
- Käyttäjä ohjataan lataussivulle.

Itseaktivoitumisen virtaus

Jos käyttäjällä on olemassa oleva BroadWorks-tili, hän voi siirtää tilinsä itseaktivointiprosessin avulla.

Käyttäjä kirjautuu sisään User Access Portal URL-osoitteeseen BroadWorks-tunnuksilla.
Käyttäjä syöttää sähköpostiosoitteensa.
- Käyttäjä siirretään BroadWorks Provisioning Bridgeen.
- Käyttäjän sähköpostiosoitteeseen lähetetään automaattinen sähköpostiviesti.
Käyttäjä avaa sähköpostiviestin ja napsauttaa Join Now -linkkiä, joka vahvistaa sähköpostiosoitteen.
- CI toteaa, että käyttäjällä on olemassa oleva Webex-tili. Käyttäjän on poistettava vanha tili ennen kuin hän voi jatkaa.
- Käyttäjä ohjataan kirjautumaan Webexiin.
Käyttäjä kirjautuu sisään kuluttajaportaaliin.
Käyttäjä napsauttaa Poista tili.
- Vanha Webex-tili poistetaan.
- Käyttäjälle luodaan uusi Webex for Cisco BroadWorks -tili samalla sähköpostiosoitteella.

Webex for BroadWorksin liittäminen olemassa olevaan organisaatioon

Organisaation ylläpitäjän hyväksyntä tarvitaan, jos jokin seuraavista on totta:

Nykyisessä asiakasorganisaatiossa on vähintään 100 käyttäjää
Organisaatiolla on varmennettu sähköpostiosoite
Organisaation verkkotunnus on lunastettu

Jos mikään edellä mainituista kriteereistä ei täyty, automaattinen kiinnitys voi tapahtua.

Yhteistyökumppanin ylläpitäjät voivat lisätä BroadWorks-puhelupalvelut olemassa olevaan Webex-organisaatioon seuraavalla tavalla:

Varmista, että Allow admin-invite emails when attaching to existing orgs (kytkin on oletusarvoisesti päällä).

Kumppanin järjestelmänvalvoja määrittää asiakkaalle Webex for Cisco BroadWorks -palvelun. Apua on osoitteessa Asiakasorganisaatioiden tarjoaminen. Tapahtuu seuraavaa:

Organisaation liittäminen epäonnistuu 2017 -virheellä (tilaajan liittäminen olemassa olevaan Webex-organisaatioon ei onnistu). (Automaattisen liittämisen aikana ei vastaanoteta virhettä.)
Asiakasorganisaation ylläpitäjille (enintään viidelle ylläpitäjälle) lähetetään sähköposti-ilmoitus. Sähköposti-ilmoituksessa korostetaan kumppanin ylläpitäjän sähköpostiosoite (joka on määritetty Partner Hubin Onboarding-mallissa) ja pyydetään organisaation ylläpitäjää hyväksymään kumppanin ylläpitäjä ulkoiseksi ylläpitäjäksi. Asiakasorganisaation ylläpitäjän on hyväksyttävä pyyntö ja annettava kumppanin ylläpitäjälle täysi ylläpitäjän käyttöoikeus asiakasorganisaatioon.

Kun puhelinpalvelujen käyttöönotto on saatu päätökseen, olemassa oleva asiakasorganisaatio näkyy asiakkaana Webex for BroadWorks Partner Org -organisaation alapuolella.

Liitetyn organisaation nimi ei muutu BroadWorks-yrityksen nimeksi. Liitetyn organisaation nimi säilyy ennallaan ennen liitäntäprosessia.

Org-liitännän ehdot

Ensimmäisen BroadWorks-tilaajan sähköpostiosoitteen on vastattava kohdeasiakkaiden jo olemassa olevan käyttäjän sähköpostiosoitetta. Muussa tapauksessa luodaan uusi asiakasorganisaatio.
Nykyisen organisaation ensimmäistä Webex for BroadWorks -palvelun käyttäjää ei ole määritetty järjestelmänvalvojan käyttäjäksi. Nykyisen organisaation asetukset ja oikeudet säilyvät.
Organisaation nykyiset todennusasetukset ovat etusijalla Webex for BroadWorksin käyttöönottomallissa määritettyihin asetuksiin nähden. Tämän seurauksena nykyisten käyttäjien kirjautumiseen ei tule muutoksia.
- Jos olemassa olevassa asiakasorganisaatiossa on kuitenkin perusbrändäys käytössä, kiinnittämisen jälkeen kumppanin laajennetun brändäyksen asetukset ovat etusijalla. Jos asiakas haluaa, että perusbrändäys säilyy ennallaan, kumppanin on määritettävä asiakasorganisaatio ohittamaan brändäys Advanced Branding -asetuksissa.
Nykyisen organisaation nimi ei muutu.
Sähköpostin tukahduttamislippuasetus ei muutu olemassa olevan organisaation asetuksissa. Tämä voi vaikuttaa uusiin käyttäjiin. Riippuen siitä, miten lippu on asetettu, uudet käyttäjät voivat saada tai olla saamatta sähköpostiviestin, jossa on koodi, joka on syötettävä aktivoinnin loppuunsaattamiseksi.
Rajoitettu ylläpitäjätila (joka on määritetty Rajoitettu kumppanuustilassa -vaihtoehdon avulla) on kytketty pois päältä liitetyn organisaation osalta.
Varmista, että olet suorittanut organisaation liittämisprosessin loppuun (nykyisten käyttäjien siirtäminen ja organisaatiotunnuksen päivittäminen), ennen kuin määrität uusia käyttäjiä Webex for Cisco BroadWorks -organisaatioon.
BroadWorks-yritys voi olla yhteydessä vain yhteen Webex-organisaatioon. Et voi tarjota tilaajia yhdestä BroadWorks-yrityksestä erillisiin Webex-organisaatioihin.

Ulkoisen järjestelmänvalvojan lisääminen

Asiakkaan ylläpitäjän on annettava ulkoiselle ylläpitäjälle täydet järjestelmänvalvojan oikeudet ja etuoikeudet.

Webex for BroadWorksin irrottaminen olemassa olevasta organisaatiosta

Jos sinulla ei ole pääsyä asiakkaan asetuksiin Control Hubissa, pyydä asiakkaan järjestelmänvalvojaa myöntämään sinulle ulkoisen järjestelmänvalvojan käyttöoikeus seuraavasti: Approve External Administrator Request.
Poista kaikki Webex for BroadWorks -työtilat organisaatiosta. Käytä Remove a BroadWorks Workspace APIa.
Poista kaikki Webex for BroadWorks -tilaajat organisaatiosta. Käytä Remove a BroadWorks Subscriber API:ta.
Poista odottavat Webex for BroadWorks -käyttäjät organisaatiosta. Jos käyttäjät on esimerkiksi otettu käyttöön epäluotettavan sähköpostivirran kautta, eikä kelvollisia sähköposteja ole vielä syötetty, käyttäjät jäävät odottavaan tilaan. Seuraa Verify User Provisioning with Untrusted Emails poistaaksesi käyttäjät.
Poista tämän asiakkaan BroadWorks Calling -määritys. Avaa asiakkaan Control Hub -instanssi, napsauta Hybrid, kohdassa BroadWorks Calling poista kaikki määritykset.

Jos haluat liittää Webex for BroadWorks -palvelun asiakkaaseen irrottamisen jälkeen, noudata olemassa olevaan asiakkaaseen liittämistä koskevia käyttöönottoprosesseja.

Käyttäjien ja organisaatioiden hallinta

Käyttäjävarauksen varmistus epäluotettavilla sähköposteilla

1	Kirjaudu sisään Partner Hubiin ja etsi Asiakasluettelo -sivu.
2	Napsauta View Templates. Valitse sopiva Onboarding-malli, jota haluat soveltaa tähän käyttäjään.
3	Tarkista kohdassa Käyttäjän tarkistus, että seuraavat asetukset on määritetty, jotta läpivirtauksen käyttöönotto luotettavien sähköpostien kanssa on määritetty oikein: Epäluotettavat sähköpostit -vaihtoehdon on oltava valittuna. Share Link -kentän on osoitettava aktivointilinkkiä. Jos kaikki on määritetty, käyttäjät voivat yrittää tehdä itse käyttöönottoa User Activation Portal -portaalin kautta.
4	Kun käyttäjän käyttöönotto on suoritettu, voit tarkistaa käyttöönoton tilan napsauttamalla Käyttäjän vahvistus -osiossa Näytä käyttäjän tila . Käyttäjän tila -näkymä näyttää käyttäjäluettelon sekä tiedot, kuten BroadWorks-tunnuksen, valitun pakettityypin ja tämänhetkisen tilan, josta näkyy, onko käyttäjä otettu käyttöön vai onko vaatimus vireillä.
5	Jos käyttäjällä on virheitä tai vaatimuksia, napsauta kolmea pistettä oikealla ja valitse jokin seuraavista hallinnollisista vaihtoehdoista: Retry Activation-Klikkaa tätä vaihtoehtoa, jos haluat yrittää käyttäjän aktivointia uudelleen. Kirjoita ponnahdusikkunaan voimassa oleva sähköpostiosoite ja valitse Onboard. Poista käyttäjä- Tämä vaihtoehto voi olla tarkoituksenmukainen, jos sinun on muutettava kokoonpanoa, jotta voit sallia uudelleenkäyttöönoton. Kun olet poistanut käyttäjän ja tehnyt muutokset, käyttäjä voi yrittää uudelleen sisäänpääsyä. Vaihda pakettityyppi-Vaihda asetus yhdestä paketista toiseen: Kopioi virheteksti-Klikkaa tätä vaihtoehtoa kopioidaksesi virhetekstin.

Muita näkymävaihtoehtoja

Seuraavat lisävaihtoehdot ovat käytettävissä käyttäjäluetteloa tarkasteltaessa:

Vie- Napsauta tätä painiketta, jos haluat viedä käyttäjälistan CSV-tiedostoon.
Exclude provisioned users-Valitse tämä kytkin, jos haluat tarkastella vain käyttäjiä, joilla on vireillä olevia vaatimuksia tai virheitä.

Vaihda käyttäjätunnus tai sähköpostiosoite

Käyttäjätunnuksen ja sähköpostiosoitteen muutokset

Attribuutti BroadWorksissa	Vastaava attribuutti Webexissä	Käyttötarkoitus	Huomautukset
BroadWorks-käyttäjätunnus	Ei mitään	Ensisijainen tunniste	Et voi muuttaa tätä tunnusta ja silti yhdistää käyttäjää samaan tiliin Webexissä. Voit poistaa käyttäjän ja luoda sen uudelleen, jos se on väärin.
Sähköpostitunnus	Käyttäjätunnus	Pakollinen läpivirtauksen käyttöönotossa (Webex-käyttäjätunnuksen luominen), kun vakuutat, että luotat sähköpostiin. Ei tarvita BroadWorksissa, jos et väitä, että voit luottaa sähköposteihin. Ei tarvita BroadWorksissa, jos annat tilaajien aktivoitua itse.	Tämä voidaan muuttaa manuaalisesti molemmissa paikoissa, jos käyttäjälle on annettu väärä sähköpostiosoite: Käyttäjän sähköpostiosoitteen muuttaminen Control Hubissa Muuta sähköpostin ID-attribuuttia BroadWorksissa Älä muuta BroadWorksin käyttäjätunnusta. Tätä ei tueta.
Vaihtoehtoinen tunnus	Ei mitään	Mahdollistaa käyttäjän tunnistamisen sähköpostilla ja salasanalla BroadWorks-käyttäjätunnusta vastaan.	Pitäisi olla sama kuin sähköpostiosoite. Jos et voi laittaa sähköpostia vaihtoehtoinen tunnus -attribuuttiin, käyttäjien on annettava BroadWorks-käyttäjätunnuksensa tunnistautumisen yhteydessä.

Vaihda käyttäjäpaketti Partner Hubissa

1	Kirjaudu sisään Partner Hubiin ja valitse Asiakkaat.
2	Etsi ja valitse asiakasorganisaatio, johon käyttäjä on sijoitettu. Organisaation yleiskatsaussivu avautuu näytön oikeassa reunassa olevaan paneeliin.
3	Napsauta View Customer. Asiakasorganisaatio avautuu Control Hubiin, jossa näkyy Yleiskatsaus-sivu.
4	Napsauta Users, etsi sitten kyseinen käyttäjä ja napsauta sitä.
5	Käyttäjän Palvelut, valitse Webex for BroadWorks Packages (Subscriptions). Käyttäjän paketit-paneeli avautuu, ja näet, mikä paketti on tällä hetkellä määritetty käyttäjälle.
6	Etsi Profiili -välilehdeltä Paketti -osio ja laajenna näkymää napsauttamalla nuolta (>).
7	Valitse tälle käyttäjälle haluamasi paketti (Basic, Standard, Premium tai Softphone) ja napsauta Tallenna. Control Hub näyttää viestin, että käyttäjä päivittää.
8	Voit sulkea käyttäjän tiedot ja Control Hub -välilehden.

Pakettimuutoksesta johtuvien uusien PMR-asetusten päivittäminen voi kestää kahdesta kolmeen tuntia.

Käyttäjien poistaminen

Järjestelmänvalvojat voivat poistaa käyttäjän Webex for Cisco BroadWorksista useilla eri tavoilla:

Webex for Cisco BroadWorks API

Kumppanin ylläpitäjät voivat poistaa käyttäjiä Webex for Cisco BroadWorks API:n avulla:

Suorita Poista BroadWorks-tilaaja API-pyyntö osoitteessa https://developer.webex.com/docs/api/v1/broadworks-subscribers/remove-a-broadworks-subscriber. Tämä pyyntö poistaa Webex for Cisco BroadWorks -tilauksen. Käyttäjää ei enää laskuteta Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjänä, vaan häntä kohdellaan ilmaisena Webex-käyttäjänä.
Suorita Delete a Person API-pyyntö osoitteessa https://developer.webex.com/docs/api/v1/people/delete-a-person , jotta käyttäjä voidaan poistaa kokonaan.

Läpivirtaava käyttöönotto

Yhteistyökumppanin ylläpitäjät voivat poistaa käyttäjiä läpivirtauksen avulla:

Poista BroadWorks-palvelimelta käyttäjän IM+P Integrated -palvelu. Voit poistaa palvelun käytöstä käyttäjän osalta BroadWorksin User - Integrated IM&P -sivulta. Yksityiskohtainen menettely on kohdassa "Configure Integrated IM&P" (Integroidun IM&P:n määrittäminen) osoitteessa Cisco BroadWorks -sovelluspalvelinryhmän web-käyttöliittymän hallintaopas - Osa 2.

Kun palvelu on poistettu käytöstä, läpivirtauksen käyttöönotto poistaa käyttäjältä Webex for Cisco BroadWorks -liittymän. Käyttäjää ei enää laskuteta Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjänä, vaan häntä kohdellaan ilmaisena Webex-käyttäjänä.
Etsi ja valitse käyttäjä Control Hubissa.
Mene osoitteeseen Toiminnot ja valitse Poista käyttäjä.

Control Hub (asiakashallinnoijat)

Organisaation poistaminen

Voit poistaa Webex for Cisco BroadWorks -organisaation järjestelmästä noudattamalla tätä menettelyä.

Poista kaikki käyttäjät organisaatiosta People API:n avulla:

Suorita List People API saadaksesi luettelon käyttäjistä.
Suorita Delete a Person API käyttäjien poistamiseksi.

Remove a BroadWorks Subscriber API poistaa Webex for Cisco BroadWorks -oikeudet käyttäjältä, mutta ei poista käyttäjää.

Jos Hakemistosynkronointi on käytössä, poista se käytöstä. Tämä voidaan tehdä Partner Hubin tai julkisen API:n kautta.

Hakemistosynkronoinnin poistaminen käytöstä Partner Hubin kautta:

Kirjaudu sisään Partner Hubiin ja valitse Asetukset.
Valitse BroadWorks Calling-kohdassa View Templates ja valitse sopiva malli.
Napsauta sivupaneelin Näytä asiakkaan synkronoinnin tilaluettelo -painiketta.
Napsauta kyseisen asiakkaan kohdalla kolmea pistettä aivan oikealla ja valitse Disable sync.

Jos haluat poistaa hakemistosynkronoinnin käytöstä API:n kautta, käytä Update Directory Sync for a BroadWorks Enterprise API:ta ja poista enableDirSync -asetus käytöstä.

Kun kaikki käyttäjät on poistettu, voit poistaa organisaation Delete an Organization API:n avulla.

Tilauksen peruuttaminen Control Hubista

Koska API on yksityinen, asiakkaat eivät pääse siihen käsiksi. Sen sijaan seuraavat vaiheet osoittavat, miten asiakkaat voivat peruuttaa oman tilauksensa Control Hubista:

Kumppanin ylläpitäjä voi siirtyä asiakkaan Control Hubin Hybridipalvelut-sivulle.
Etsi BroadWorks Calling -kortti.
Kun kaikki käyttäjät on poistettu Webex for BroadWorks -palvelusta kyseisen asiakkaan osalta, kumppani näkee painikkeen "Clear Configuration" (Tyhjennä konfiguraatio) (eli poista heidän customer_config -merkintänsä BPB:ssä).

Julkaisunhallinta

Oletusarvoisesti Webex-sovellus käyttää automaattisia päivityksiä (Ciscon valvomat kuukausittaiset julkaisut). Tämän ominaisuuden avulla kumppanien ylläpitäjät voivat kuitenkin:

Määritä mukautettuja julkaisuaikatauluja, joissa on lykkäyksiä Ciscon oletusjulkaisuaikataulusta.
määrittää yhden julkaisuaikataulun ja jakaa sen kaikille hallinnoimilleen asiakasorganisaatioille.
Määritä eri julkaisuaikataulut eri asiakasorganisaatioille.

Lisätietoja julkaisujen hallinnasta, mukaan lukien tiedot mukautettujen julkaisuaikataulujen määrittämisestä ja soveltamisesta, on Webex-artikkelissa Release Management Customizations.

Määritä järjestelmä uudelleen

Voit määrittää järjestelmän uudelleen seuraavasti:

BroadWorks-klusterin lisääminen Partner Hubissa
BroadWorks-klusterin muokkaaminen tai poistaminen Partner Hubissa
Lisää Onboarding-malli Partner Hubiin
Muokkaa tai poista Onboarding-mallia Partner Hubissa

BroadWorks-klusterin muokkaaminen tai poistaminen Partner Hubissa

Voit muokata tai poistaa BroadWorks-klusterin Partner Hubissa.

1	Kirjaudu sisään Partner Hubiin kumppanin hallintatunnuksillasi osoitteessa `https://admin.webex.com`.
2	Siirry osoitteeseen Asetukset ja etsi kohta BroadWorks Calling .
3	Valitse View Clusters.
4	Napsauta klusteria, jota haluat muokata tai poistaa. Klusterin tiedot näkyvät oikealla olevassa ikkunassa.
5	Sinulla on seuraavat vaihtoehdot: Muuta haluamasi tiedot ja napsauta sitten Save. Poista klusteri napsauttamalla Delete ja vahvista sitten. Jos BroadWorks-klusterissa on paljon asiakkaita (>50), toimintoja, kuten XSI-toimintojen, XSI-tapahtumien, DAS-URL:n, XSP\|ADP-URL:n tai DND-synkronoinnin päivittämistä ei tueta. Tällaisissa tapauksissa on suositeltavaa ottaa yhteyttä Ciscon TAC-tuki-insinööriin. Jos klusteriin on liitetty malli, et voi poistaa klusteria. Poista siihen liittyvät mallit ennen klusterin poistamista. Katso Muokkaa tai poista aloitusmallia Partner Hubissa. Klusteriluettelo päivittyy muutoksillasi.

Muokkaa tai poista Onboarding-mallia Partner Hubissa

Voit muokata tai poistaa Onboarding-malleja Partner Hubissa.

Kirjaudu sisään Partner Hubiin kumppanin hallintatunnuksillasi osoitteessa https://admin.webex.com.

Siirry osoitteeseen Asetukset ja etsi kohta BroadWorks Calling .

Napsauta View Templates.

Napsauta mallia, jota haluat muokata tai poistaa.

Sinulla on seuraavat vaihtoehdot:

Muokkaa haluamiasi tietoja ja napsauta sitten Tallenna.
Poista malli valitsemalla Poista ja vahvista sitten.

Asetus	Arvot	Huomautukset
Käyttöönottotilin nimi / salasana	Käyttäjän antamat merkkijonot	Mallin muokkauksen yhteydessä ei tarvitse syöttää määritystilin tietoja uudelleen. Tyhjät salasana- ja salasanan vahvistuskentät ovat olemassa, jotta voit tarvittaessa muuttaa tunnistetietoja, mutta jätä ne tyhjiksi, jotta säilytät alun perin antamasi arvot.
Esitäytä käyttäjän sähköpostiosoite kirjautumissivulla	On/Off	Tämän asetuksen muutoksen voimaantulo voi kestää jopa 7 tuntia. Se tarkoittaa, että kun olet ottanut sen käyttöön, käyttäjien on ehkä edelleen syötettävä sähköpostiosoitteensa kirjautumisnäytössä.

Klusteriluettelo päivittyy muutoksillasi.

Webex Assistant

Webex Assistant for Meetings on saatavilla ilmaiseksi Premium- ja Standard-pakettien kokouspaikkoihin ja henkilökohtaisiin kokoushuoneisiin. Tuki kattaa sekä uudet että olemassa olevat sivustot.

Ota Webex Assistant käyttöön kokouksia varten

Webex Assistant on oletusarvoisesti käytössä sekä Standard- että Premium-paketin Broadworks-asiakkaille.

Kumppanien ja asiakasorganisaatioiden ylläpitäjät voivat poistaa ominaisuuden käytöstä asiakasorganisaatioiden osalta osoitteessa Control Hub.

Rajoitukset

Seuraavat rajoitukset koskevat Webex for Cisco BroadWorksia:

Tuki koskee vain Premium- ja Standard-pakettien kokouspaikkoja ja henkilökohtaisia kokoushuoneita.
Tekstitys on mahdollista vain englanniksi, espanjaksi, ranskaksi ja saksaksi.
Sisällön jakaminen sähköpostitse on mahdollista vain organisaatiosi käyttäjille.
Kokousten sisältö ei ole organisaatiosi ulkopuolisten käyttäjien saatavilla. Kokousten sisältöön ei myöskään pääse käsiksi, kun sitä jaetaan saman organisaation eri pakettien käyttäjien kesken.
Premium-paketissa kokouksen jälkeiset transkriptiot ovat käytettävissä riippumatta siitä, onko Webex Assistant käytössä vai ei. Jos kuitenkin valitaan paikallinen tallennus, kokouksen jälkeisiä pöytäkirjoja tai kohokohtia ei tallenneta.
Standard-paketissa kokouksen tallentaminen pilvipalveluun -vaihtoehto ei ole käytettävissä, joten kokouksen jälkeiset transkriptiot eivät ole käytettävissä riippumatta siitä, onko Webex Assistant käytössä vai ei. Jos kuitenkin valitaan paikallinen tallennus, edes silloin ei tallenneta kokouksen jälkeisiä puhtaaksikirjoituksia tai kohokohtia.

Lisätietoja Webex Assistantista

Käyttäjätietoja ominaisuuden käytöstä on osoitteessa Käytä Webex Assistantia Webex-kokouksissa ja -tapahtumissa.

Webex-puhelujen poistaminen käytöstä

Ominaisuuksien tuki

Kun Webex Calling on poistettu käytöstä, Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjiin sovelletaan seuraavia ehtoja:

Käyttäjät eivät enää näe Call with Webex valittavana puheluasetuksena Webex-sovelluksessa.
Käyttäjät eivät voi soittaa tai vastaanottaa ilmaisia Webex-puheluita muille kuin Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjille. Tämä sisältää puhelut, jotka on aloitettu Webex-tiimitilasta, Puheluhistoriasta, Yhteystiedoista, syöttämällä toisen käyttäjän URI tai sähköpostiosoite hakupalkkiin.
Näytön jakaminen toimii BroadWorks-puhelun sisällä.
Webex-kokoukset ja puhelimen läsnäolo toimivat edelleen, vaikka Webex-puhelut olisi poistettu käytöstä.

Webex-puhelujen poistaminen käytöstä (Uusi sisäänottomalli)

Lisätietoja uuden Onboarding-mallin määrittämisestä on osoitteessa Configure Your Partner Organization in Partner Hub.

Webex-puhelujen poistaminen käytöstä (olemassa oleva sisäänpääsymalli)

Kirjaudu sisään Partner Hubiin osoitteessa admin.webex.com.
Valitse Asetukset.
Napsauta View Template ja valitse sopiva Onboarding-malli.
Napsauta Poista Cisco Webex Free Calling käytöstä.
Napsauta Tallenna.

Webex-puhelujen poistaminen käytöstä (olemassa oleva käyttäjä)

Jos käytät läpivirtauksen käyttöönottoa, voit toimia seuraavasti:

Avaa CommPilot ja siirry käyttäjän asetuksiin.
Poista Integroitu IM+P -palvelu käyttäjältä ja napsauta OK.
Lisää käyttäjälle Integroitu IM+P -palvelu ja napsauta OK.

Muussa tapauksessa voit päivittää käyttäjän API:n avulla.

Poista käyttäjä käyttämällä Remove a BroadWorks Subscriber API .
Käytä Provision a BroadWorks Subscriber API lisätäksesi käyttäjän.

Poista videon tai näytön jakaminen käytöstä puheluissa

Täydelliset konfigurointitiedot ja -vaihtoehdot löytyvät osoitteesta Disable Video Calls ja Disable Screen Sharing osoitteesta Webex for Cisco BroadWorks Configuration Guide.

Videon osalta voit myös määrittää, onko saapuvan puhelun media oletusasetuksena pelkkä video vai pelkkä ääni.

Varattu lamppukenttä / Ilmoitus puhelun vastaanotosta

BLF / Call Pickup Notification auttaa tilanteissa, joissa käyttäjän on vastattava puheluihin muille tiimin jäsenille, jotka saattavat työskennellä eri paikassa.

Läsnäolon rajoitukset muille kuin Webex-käyttäjille:

Läsnäoloa ei tueta muille kuin CI-laajakaistakäyttäjille, vaikka he olisivat BLF-luettelossa.
CI-käyttäjät, joilla ei ole Webex-pilvipalvelun käyttöoikeuksia tai konetyyppisiä tilejä (työtiloja), näyttävät vain "in-call"- ja "unknown"-läsnäolon. Tilaa ei ole aktiivinen, soiva jne.
BLF-valvontaluettelon muut kuin Webex-käyttäjät, jotka aloittivat puhelun ennen Webex-asiakkaan käynnistämistä tai sen ollessa offline-tilassa, näkyvät "tuntemattomana".
Yhteyden katkeaminen tarkoittaa, että kaikki muut kuin Webex-puhelun tilat palautuvat "tuntemattomaan", kun yhteys muodostetaan uudelleen.
Jos muu kuin Webex-käyttäjä BLF:stä pitää puhelua, hänet näytetään edelleen "puhelun aikana".

Vaatimukset

Varmista, että seuraavat korjaukset on asennettu BroadWorksiin. Asenna vain julkaisuasi koskevat korjaukset:

R22:lle:

AP.platform.22.0.1123.ap382053
AP.as.22.0.1123.ap382053
AP.as.22.0.1123.ap382362
AP.xsp.22.0.1123.ap382053
AP.xsp.22.0.1123.ap382362
AP.as.22.0.1123.ap383459
AP.as.22.0.1123.ap383520

R23:lle:

AP.platform.23.0.1075.ap382053
AP.as.23.0.1075.ap382053
AP.as.23.0.1075.ap382362
AP.as.23.0.1075.ap383459
AP.as.23.0.1075.ap383520
Jos käytät XSP:tä|ADP:
- AP.xsp.23.0.1075.ap382053
- AP.xsp.23.0.1075.ap382362
Jos käytät ADP:
- Xsi-Toiminnot-23_2022.01_1.200.bwar
- Xsi-Events-23_2022.01_1.201.bwar (tai uudempi).

R24:lle:

AP.as.24.0.944.ap382053
AP.as.24.0.944.ap382362
AP.as.24.0.944.ap383459
AP.as.24.0.944. ap383520. ap383520
Xsi-Actions-24_2022.01_1.200.bwar
Xsi-Events-24_2022.01_1.201.bwar (tai uudempi).

Varmista, että seuraavat määritystunnisteet ovat käytössä Webex-sovelluksessa:

<busy-lamp-field enabled="%ENABLE_BUSY_LAMP_FIELD_WXT%">
<display-caller enabled="%ENABLE_BLF_DISPLAY_CALLER_WXT%"/>
<notification-delay time="%BLF_NOTIFICATON_DELAY_TIME_WXT%"/> (tämä tagi on valinnainen)

Sinun on aktivoitava toiminto 101642 Enhanced Xsi Mechanism For Team Telephony AS:ssä:

AS_CLI/System/ActivatableFeature> aktivoi 101642

Ota käyttöön X-BroadWorks-Remote-Party-Info AS:ssä alla olevalla CLI-komennolla, koska jotkin SIP-puheluvirrat edellyttävät tätä ominaisuutta:

AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true

Varmista, että seuraavat palvelut on määritetty käyttäjille:

Määritä ohjattu puhelunvastaanottopalvelu kaikille käyttäjille.
Määritä käyttäjille Varattu-valo-kenttä

Kaikki viittaukset XSP:hen sisältävät joko XSP:n tai ADP:n.

Määritä BroadWorksin varattu lamppukenttä (Busy Lamp Field).

Yhteistyökumppanin ylläpitäjät voivat määrittää käyttäjän Varattu lamppu -kentän seuraavalla tavalla.

Kirjaudu sisään BroadWorks CommPilotiin.
Siirry valitun käyttäjän kohdalla osoitteeseen Client Applications ja määritä Busy Lamp Field (Varattu lamppu -kenttä).
Lisää valvottavan BLF-luettelon URL-osoite.
Käytä hakuparametreja etsiessäsi ja lisätessäsi käyttäjiä Monitored Users -luetteloon.
Napsauta OK.

Slido Integrointituki

Webex for Cisco BroadWorks tukee Webex App -integraatiota Slido.

Lisätietoja Slido käyttöönotosta ja käytöstä Webex App -sovelluksen kanssa on osoitteessa Integroi Slido Webex App -sovellukseen.

Webexin saatavuus: Kalenterikokouksessa

Tämän ominaisuuden ottaminen käyttöön:

siirry Yleiset -välilehdelle Asetukset -välilehdellä Windowsissa tai Asetukset Macissa.
Merkitse valintaruutu Näytä, kun olet kalenterikokouksessa.

Käyttäjillä, joilla Outlookin läsnäolo-integraatio on käytössä, Webexin "Kalenterikokouksessa" vastaa Outlookin "Varattu" -kohtaa.

Caveat

Jotta tämä ominaisuus toimisi, sinun on käytettävä Webex-sovellusta ja Outlook-asiakasta samanaikaisesti.

Työskentelemme parhaillaan tukeaksemme Outlookin "Näytä työskentelevänä muualla" -vaihtoehtoa, jotta käyttäjä ei näkyisi "kalenterikokouksessa" Webexissä.

Automaattinen vastaus äänimerkillä

Jotta Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjä voi käyttää tätä ominaisuutta:

Ominaisuutta tuetaan vain ensisijaisessa linjanäkymässä.
Webex App -sovelluksen on oltava ensisijainen linjanäkymä.
%ENABLE_AUTO_ANSWER_WXT% tagin on oltava käytössä

Hälytä kaikki esiintymät Click-to-Dial-puheluista on poistettu käytöstä Shared Call Appearance -määrityksessä - tämä on suositeltava lähestymistapa.

tai
Allow Termination to this location on poistettava käytöstä kaikkien jaettujen puhelujen esiintymisten osalta tai

tai
Sijainnit on poistettu käytöstä kaikissa jaetuissa puheluissa

Kapasiteetin lisääminen

XSP|ADP Farms

Suosittelemme, että määrität kapasiteettisuunnittelijan avulla, kuinka monta ylimääräistä XSP|ADP-resurssia tarvitset tilaajamäärän ehdotettua kasvua varten. Kummassakin erillisessä NPS- tai Webex for Cisco BroadWorks -tilassa on seuraavat skaalautuvuusvaihtoehdot:

Mittakaavalle omistettu maatila: Lisää yksi tai useampi XSP|ADP-palvelin tilaan, joka tarvitsee lisäkapasiteettia. Asenna ja aktivoi samat sovellukset ja kokoonpanot kuin maatilan nykyiset solmut.
Lisää oma maatila: Lisää uusi, oma XSP|ADP-farmi. Sinun on luotava uusi klusteri ja uudet mallit Partner Hubiin, jotta voit aloittaa uusien asiakkaiden lisäämisen uuteen tilaan, jotta olemassa olevaan tilaan kohdistuva paine vähenee.
Lisää erikoistunut maatila: Jos tietyssä palvelussa on pullonkauloja, voit ehkä luoda tätä tarkoitusta varten erillisen XSP|ADP-farmin ottaen huomioon tässä asiakirjassa luetellut yhteisresidenssivaatimukset. Sinun on ehkä määritettävä Control Hub -klusterit ja DNS-määritykset uudelleen, jos muutat uuden maatilan sisältävän palvelun URL-osoitetta.

BroadWorks-ympäristön valvonta ja resursointi on aina sinun vastuullasi. Jos haluat käyttää Ciscon apua, voit ottaa yhteyttä asiakasedustajaasi, joka voi järjestää ammattilaispalvelut.

HTTP-palvelimen varmenteiden hallinta

Sinun on hallittava näitä varmenteita mTLS-todennettuja verkkosovelluksia varten XSP|ADP-laitteissa:

Luottoketjun sertifikaatti Webex-pilvestä
XSP|ADP:n HTTP-palvelinrajapintojen varmenteet.

Luottamuksen ketju

HTTP-palvelimen rajapinnat

XSP|ADP:n on esitettävä Webexille julkisesti allekirjoitettu palvelinvarmenne, kuten on kuvattu kohdassa Tilausvarmenteet. Liitännälle luodaan itse allekirjoitettu varmenne, kun liitäntä suojataan ensimmäisen kerran. Tämä todistus on voimassa yhden vuoden kyseisestä päivämäärästä. Sinun on korvattava itse allekirjoitettu varmenne julkisesti allekirjoitetulla varmenteella. On sinun vastuullasi pyytää uusi varmenne ennen sen voimassaolon päättymistä.

Rajoitettu kumppanin tilan mukaan

Asiakkaan järjestelmänvalvojan käyttöoikeus

Asiakkaan järjestelmänvalvojalle organisaatiossa, jossa Rajoitettu kumppanin mukaan -tila on käytössä, Control Hubin käyttöoikeustaso määritetään seuraavan kaavan avulla:

(Valvontakeskuksen käyttöoikeus) = (Organisaation roolioikeudet) - (Kumppanitilan rajoitukset)

Asiakkaiden ylläpitäjillä on useita rajoituksia riippumatta siitä, onko tila rajoitettu kumppanin mukaan. Näihin rajoituksiin kuuluvat:

Puheluasetukset: Sovellusasetukset Soiton prioriteetti -asetukset Soitot-valikossa ovat vain luettavissa.
Sijainnin määritys: Soiton määrittäminen sijainnin luomisen jälkeen on piilotettu.
PSTN-hallinta ja puhelutallennus: Nämä vaihtoehdot ovat harmaina kyseisen sijainnin kohdalla.
Puhelinnumeron hallinta: Soitot-valikossa puhelinnumeron hallinta on poistettu käytöstä, ja Sovellusasetukset Soiton etusija -asetukset sekä puhelutallenteet ovat vain lukuasetuksia.

Rajoitukset

Kun Rajoitettu kumppaneittain -tila on otettu käyttöön asiakasorganisaatiossa, kyseisen organisaation asiakasylläpitäjät eivät voi käyttää seuraavia Control Hubin asetuksia:

Näkymässä Users seuraavat asetukset eivät ole käytettävissä:
- Manage Users -painike on harmaana.
- Käyttäjien manuaalinen lisääminen tai muokkaaminen- Käyttäjien lisääminen tai muokkaaminen manuaalisesti tai CSV-tiedoston kautta ei ole mahdollista.
- Claim Users-ei saatavilla
- Lisenssien automaattinen jakaminen-ei käytettävissä.
- Hakemistosynkronointi-Ei voi muokata hakemistosynkronointiasetuksia (tämä asetus on vain kumppanitason ylläpitäjien käytettävissä).
- Käyttäjätiedot-Käyttäjäasetukset, kuten etunimi, sukunimi, näyttönimi ja ensisijainen sähköpostiosoite*, ovat muokattavissa.
- Nollaa paketti- Ei vaihtoehtoa pakettityypin nollaamiseksi.
- Muokkaa palveluita - Ei mahdollisuutta muokata käyttäjälle käytössä olevia palveluita (esim. Viestit, Kokoukset, Soitot).
- View Services status-Ei pysty näkemään Hybrid Services tai Software Upgrade Channel -palvelun täydellistä tilaa.
- Primary Work Number-Kenttä on vain luettavissa.
Account -näkymässä seuraavat asetukset eivät ole käytettävissä:
- Yrityksen nimi on kirjoitettavissa.
Organisaation asetukset -näkymässä seuraavat asetukset eivät ole käytettävissä:
- Domain-Käyttöoikeus on vain lukuoikeus.
- Sähköposti-asetukset Suppress Admin Invite Email ja Email Locale Selection ovat vain lukuasetuksia.
- Todentaminen- Ei mahdollisuutta muokata todennus- ja SSO-asetuksia.
Valikossa Calling seuraavat asetukset eivät ole käytettävissä:
- Puheluasetukset-Esittelyt Sovellusasetukset Puhelujen prioriteetti -asetukset ovat vain luettavissa.
- Käyttäytymiskäyttäytyminen- Asetukset ovat vain luettavissa.
- Sijainti > PSTN- Paikallinen yhdyskäytävä ja Cisco PSTN -vaihtoehdot ovat piilossa.
Kohdassa PALVELUT Siirtymät ja Connected UC palveluvaihtoehdot on poistettu käytöstä.

Ota käyttöön Rajoitettu kumppanin mukaan -tila

Kumppanin ylläpitäjät voivat ottaa käyttöön Restricted by Partner Mode tietyn asiakasorganisaation osalta alla olevan menettelyn avulla (oletusasetus on käytössä).

Kirjaudu sisään Partner Hubiin ( https://admin.webex.com) ja valitse Asiakkaat.
Valitse sovellettava asiakasorganisaatio.
Ota asetus käyttöön oikeanpuoleisessa asetusnäkymässä Restricted by Partner Mode -vaihtoehdon avulla.

Jos haluat kytkeä Rajoitettu kumppanin mukaan -tilan pois päältä, poista kytkin käytöstä.

Jos kumppani poistaa asiakkaan järjestelmänvalvojan rajoitetun järjestelmänvalvojan tilan, asiakkaan järjestelmänvalvoja voi suorittaa seuraavat toiminnot:

Lisää Webex tukkukäyttäjille (painikkeella)
Käyttäjän pakettien vaihtaminen

Aikavyöhykkeet tukkutoimituksia varten

Lisätietoja tukkutoimituksissa tuettujen aikavyöhykkeiden luettelosta on osoitteessa Luettelo tukkutoimituksissa tuetuista aikavyöhykkeistä.

Kumppanianalytiikka

Käyttäjien kokonaismäärä pakettien mukaan (Softphone, Basic, Standard, Premium)
Käyttäjäkohtainen pakettikohtainen trendi (päivittäin/viikoittain/kuukausittain)
Asiakkaat, joille on osoitettu # paketteja

Lisätietoja Partner Analyticsin käytöstä on Webex-artikkelissa Analytics for Webex for Wholesale- ja Webex for Broadworks -paketeille Partner Hubissa.

Laskutusraportti API:t

Laskutus API	Käyttötarkoitus	Pääsytyyppi	API:n roolivaatimus (Ylläpitäjä edellyttää vähintään yhtä näistä rooleista)
Luo BroadWorksin laskutusraportti.	Käytetään laskutusraportin luomiseen.	Kirjoitusoikeus	Täysi hallintovirkamies Täysi myyntivirkailija
Luettelo BroadWorksin laskutusraportit	Luettelo käytettävissä olevista raporteista.	Lue pääsy	Täysi hallintovirkamies Täysi myyntivirkailija Vain lukuoikeus Administrator
Hanki BroadWorksin laskutusraportti.	Käytetään kopion saamiseksi luodusta raportista.	Lue pääsy	Täysi hallintovirkamies Täysi myyntivirkailija Vain lukuoikeus Administrator
Poista BroadWorksin laskutusraportti.	Käytetään luodun raportin poistamiseen.	Kirjoita pääsy	Täysi hallintovirkamies Täysi myyntivirkailija

Laskutuskentät

Seuraavassa taulukossa luetellaan luotavan raportin kentät.

Kenttä	Kuvaus
resellerName	Kumppanin nimi tai Partner Org Id
billingId	Kumppanin yksilöllinen laskutustunnus tai C-numero
spEnterpriseId	Palveluntarjoajan toimittama tilaajan yrityksen yksilöllinen tunniste.
sisäinen	Asiakkaan sisäisen kokeilun tila (Kyllä/Ei)
userId	Tilaajan käyttäjätunnus BroadWorksissa.
subscriberId	Kyseisen tilaajan yksilöllinen tunniste Webexissä.
selfActivated	Kyllä/Ei
firstStartDate	Päivämäärä, jolloin tilaaja otettiin käyttöön.
billingStartDate	Päivämäärä, jolloin laskutus alkaa tässä kuussa
billingEndDate	Päivämäärä, jolloin laskutus päättyy tässä kuussa
paketti	Veloitettava pakettityyppi
määrä	Ositettu määrä laskutusta varten. 1-merkitsee täyttä kuukautta

Kun olet luonut laskutusraportin tietylle ajanjaksolle, et voi luoda sitä uudelleen, ellet ensin poista olemassa olevaa raporttia.
Jos muutat tietyn käyttäjän pakettityyppiä tai BroadWorks-käyttäjätunnusta, sen kuukauden raportissa, jolloin muutos tapahtui, näkyy useita merkintöjä kyseiselle käyttäjälle ja erilliset suhteutetut merkinnät ennen ja jälkeen muutoksen.

Webex for Cisco BroadWorks -palvelun vianmääritys

Tilaa Webexin tilasivu

Käytä Control Hub Analyticsia

Webex seuraa käyttö- ja laatutietoja organisaatiostasi ja asiakkaidesi organisaatioista. Lue lisää Control Hub Analyticsista Webex Help Centeristä.

Verkko-ongelmat

Asiakkaita tai käyttäjiä ei luoda Control Hubissa läpivirtauksen avulla:

Voiko sovelluspalvelin tavoittaa käyttöönoton URL-osoitteen?
Ovatko käyttöönottotili ja salasana oikein, ja onko kyseinen tili olemassa BroadWorksissa?

Klusterit epäonnistuvat jatkuvasti yhteystesteissä:

Ovatko XSP:n|ADP-liitännät julkisesti saatavilla?
Käytätkö oikeita portteja? Voit syöttää portin klusterin käyttöliittymämäärityksessä.

Validoinnin epäonnistuminen rajapinnoissa

Xsi-Actions- ja Xsi-Events-rajapinnat:

Tarkista, että käyttöliittymän URL-osoitteet on syötetty oikein klusterissa Partner Hubissa, mukaan lukien /v2.0/ URL-osoitteiden lopussa.
Tarkista, että palomuuri sallii Webexin ja näiden liitäntöjen välisen viestinnän.
Tutustu tässä asiakirjassa oleviin käyttöliittymän määritysohjeisiin.

Tunnistuspalvelun rajapinta:

Tarkista, että käyttöliittymän URL-osoitteet on syötetty oikein klusterissa Partner Hubissa, mukaan lukien /v2.0/ URL-osoitteiden lopussa.
Tarkista, että palomuuri sallii Webexin ja näiden liitäntöjen välisen viestinnän.
Tutustu tässä asiakirjassa oleviin käyttöliittymän määritysohjeisiin ja kiinnitä erityistä huomiota seuraaviin seikkoihin:
1. Varmista, että jaat RSA-avaimet kaikissa XSP|ADP:ssä.
2. Varmista, että olet antanut AuthService URL-osoitteen web-säiliölle kaikissa XSP|ADP:ssä.
3. Jos olet muokannut TLS-salausmääritystä, tarkista, että olet käyttänyt oikeaa nimeämiskäytäntöä. XSP|ADP edellyttää, että annat TLS-salausten IANA-nimimuodon. Tämän asiakirjan aiemmassa versiossa lueteltiin virheellisesti vaaditut salausjoukot OpenSSL:n nimeämiskäytännön mukaisesti.
4. Jos käytät mTLS:ää todennuspalvelun kanssa, ovatko Webex-asiakasvarmenteet ladattu XSP:hen|ADP/ADP-luottamussäilöön? Onko sovellus (tai käyttöliittymä) määritetty vaatimaan asiakasvarmenteita?
5. Jos käytät CI-tunnisteen validointia todennuspalvelun kanssa, onko sovellus (tai käyttöliittymä) määritetty siten, että ei vaadi asiakkaan varmenteita?

Asiakaskysymykset

Varmista, että asiakas on yhdistetty BroadWorksiin.

Kirjaudu sisään Webex-sovellukseen.
Tarkista, että Soiton asetukset -kuvake (luuri, jonka yläpuolella on hammasratas) on sivupalkissa.

Jos kuvaketta ei ole näkyvissä, käyttäjää ei ehkä ole vielä otettu käyttöön kutsupalvelua varten Control Hubissa.
Avaa Asetukset/asetukset -valikko ja siirry Puhelinpalvelut -osioon. Sinun pitäisi nähdä tila SSO-istunto Olet kirjautunut sisään.

Jos näytössä näkyy jokin muu puhelinpalvelu, kuten Webex Calling, käyttäjä ei käytä Webex for Cisco BroadWorks -palvelua.

Tämä todentaminen tarkoittaa:

Asiakas on onnistuneesti siirtänyt tarvittavat Webex-mikropalvelut.
Käyttäjän tunnistautuminen on onnistunut.
BroadWorks-järjestelmäsi on myöntänyt asiakkaalle pitkäikäisen JSON-verkkotunnisteen.
Asiakas on hakenut laiteprofiilinsa ja rekisteröitynyt BroadWorksiin.

Asiakaslokit

Kaikki Webex-sovellusasiakkaat voivat lähettää lokit Webexiin. Tämä on paras vaihtoehto mobiiliasiakkaille. Sinun on myös kirjattava käyttäjän sähköpostiosoite ja ongelman likimääräinen ilmenemisaika, jos haet apua TACista. Lisätietoja on osoitteessa Mistä löydän Webexin tuen?

Jos sinun on kerättävä lokit manuaalisesti Windows-tietokoneesta, ne sijaitsevat seuraavasti:

Windows PC: C:\ Käyttäjät\\AppData\Local\CiscoSpark

Mac: /Users/{käyttäjätunnus}/Library/Logs/SparkMacDesktop

Käyttäjien kirjautumisongelmat

mTLS-auth väärin määritetty

Jos tämä koskee kaikkia käyttäjiä, tarkista mTLS-yhteys Webexistä tunnistautumispalvelun URL-osoitteeseen:

Tarkista, että joko todennuspalvelusovellus tai sen käyttämä käyttöliittymä on määritetty mTLS:ää varten.
Tarkista, että Webexin varmenne-ketju on asennettu luottamusankkuriksi.
Tarkista, että käyttöliittymän/sovelluksen palvelinvarmenne on voimassa ja tunnetun varmentajan allekirjoittama.

Lisenssin ylitysviesti

Vianmääritysopas

Yksityiskohtaisia tietoja Webex for Cisco BroadWorks -ohjelman vianmäärityksestä on osoitteessa Webex for Cisco BroadWorks -ohjelman vianmääritysopas.

Tuki

Vakaan tilan tukipolitiikka

Eskalaatiopolitiikka

Sinä (palveluntarjoaja/yhteistyökumppani) olet loppuasiakkaan (yrityksen) tuen ensimmäinen yhteyspiste.
Ongelmat, joita SP ei pysty ratkaisemaan, siirretään TACiin.

BroadWorks-versiot

BroadWorks-palvelimen versiotuki noudattaa BroadSoftin käytäntöä, joka koskee nykyistä versiota ja kahta edellistä pääversiota (N-2). Lue lisää osoitteesta BroadSoft-tuotteiden elinkaarikäytäntö kohdassa BroadSoftin elinkaarikäytäntö ja BroadWorks-ohjelmistojen yhteensopivuusmatriisi.

Omatoimiset resurssit

Käyttäjät löytävät tukea Webex Help Centeristä, jossa on Webex for Cisco BroadWorks -kohtainen Webex for Cisco BroadWorks -sivu, jossa luetellaan yleiset Webex-sovelluksen ohje- ja tukiaiheet.
Webex-sovellusta voidaan mukauttaa tämän ohjeen URL-osoitteen ja ongelmaraportin URL-osoitteen avulla.
Webex-sovelluksen käyttäjät voivat lähettää palautetta tai lokitietoja suoraan asiakkaasta. Lokit siirtyvät Webexin pilvipalveluun, jossa Webex DevOps voi analysoida niitä.
Meillä on myös Help Center -sivu, joka on omistettu Webex for Cisco BroadWorksin ylläpitäjätason ohjeelle.

Kerää tiedot palvelupyynnön lähettämistä varten

Kun näet virheitä Control Hubissa, niihin voi liittyä tietoja, jotka voivat auttaa TACia ongelman tutkimisessa. Jos näet esimerkiksi tietyn virheen seurantatunnuksen tai virhekoodin, tallenna teksti jaa se kanssamme.

Yritä sisällyttää ainakin seuraavat tiedot, kun lähetät kyselyä tai avaat tapauksen:

Asiakasorganisaation tunnus ja kumppaniorganisaation tunnus (kumpikin tunnus on 32 heksanumeron merkkijono, joka on erotettu toisistaan väliviivoilla).
TrackingID (myös 32 heksanumeroinen merkkijono), jos käyttöliittymässä tai virheilmoituksessa on sellainen.
Käyttäjän sähköpostiosoite (jos tietyllä käyttäjällä on ongelmia).
asiakasversiot (jos ongelma on havaittu asiakkaan kautta)

Webex for BroadWorks -viite

UC-One SaaS -vertailu Webex for Cisco BroadWorksin kanssa

Ratkaisu >	UC-One SaaS	Webex Cisco BroadWorksille
Pilvi	Cisco UC-One Cloud (GCP)	Webex Cloud (AWS)
Asiakkaat	UC-One: Mobiili, työpöytä Vastaanottovirkailija, esimies	Webex: Mobiili, työpöytä, Web
Merkittävä teknologiaero	Broadsoft Meet -teknologialla toimitetut kokoukset	Webex Meetings -teknologialla pidetyt kokoukset
Varhaiset kenttäkokeet	Staging-ympäristö, beta-asiakkaat	Tuotantoympäristö, GA-asiakkaat
Käyttäjän identiteetti	Ensisijaisena tunnuksena käytetään BroadWorks-tunnusta, ellei palveluntarjoajalla ole jo SSO-integraatiota. Käyttäjätunnus ja salaisuus BroadWorksissa	Cisco CI:n sähköpostitunnus toimii ensisijaisena tunnuksena SSO-integraatio palveluntarjoajan BroadWorksiin, jossa käyttäjä tunnistautuu BroadWorksin käyttäjätunnuksella ja BroadWorksin salaisuudella. Käyttäjä toimittaa tunnistetiedot SSO:n kautta BroadWorksin kanssa ja salaisuuden BroadWorksissa. TAI Käyttäjätunnus ja salaisuus CI IdP:ssä TAI Käyttäjätunnus CI:ssä, tunnus ja salaisuudet IdP:ssä.
Asiakkaan todennus	Käyttäjät toimittavat tunnistetiedot asiakkaan kautta BroadWorksin pitkäikäiset tunnisteet vaaditaan, jos käytetään Webex-viestintää.	Käyttäjät toimittavat tunnistetiedot selaimen kautta (joko Webex BIdP -proxyn tai CI:n kirjautumissivu). Webexin käyttöoikeudet ja päivityskoodit
Hallinta / konfigurointi	OSS/BSS-järjestelmät ja Jälleenmyyjäportaali	OSS/BSS-järjestelmät ja Control Hub
Kumppanin/palveluntarjoajan aktivointi	Cisco Operationsin kertaluonteinen asennus	Cisco Operationsin kertaluonteinen asennus
Asiakkaan/yrityksen aktivointi	Jälleenmyyjäportaali	Control Hub Luodaan automaattisesti ensimmäisen käyttäjän rekisteröinnin yhteydessä.
Käyttäjän aktivointivaihtoehdot	Itse ilmoittautuneet Ulkoisen IM&P:n asettaminen BroadWorksissa	Integroidun IM&P:n asettaminen BroadWorksissa (tyypillisesti yritykset)
XSP\|ADP-palvelurajapinnat	XSI-toiminnot XSI-tapahtumat CTI (mTLS) AuthService (mTLS valinnainen) DMS	XSI-toiminnot XSI-toimet (mTLS) XSI-tapahtumat CTI (mTLS) AuthService (TLS) DMS

Asenna Webex ja kirjaudu sisään (tilaajan näkökulma)

1	Lataa ja asenna Webex. Lisätietoja on osoitteessa Webex \| Lataa sovellus.
2	Käynnistä Webex. Webex pyytää sinua antamaan sähköpostiosoitteesi.
3	Kirjoita sähköpostiosoitteesi ja napsauta Seuraava.
4	Jokin seuraavista tapahtuu riippuen siitä, miten organisaatiosi on määritetty Webexissä: Webex avaa selaimen, jotta voit suorittaa todennuksen identiteetin tarjoajan kanssa. Tämä voi olla monitekijätodennus (MFA). Webex avaa selaimen, johon voit syöttää BroadWorks-käyttäjätunnuksesi ja salasanasi. Webex latautuu, kun olet onnistuneesti todennut IdP:n tai BroadWorksin kanssa.

Tiedonvaihto ja varastointi

Palveluntarjoajan käyttöönotto

Kun määrität klustereita ja käyttäjämalleja Webex Control Hubissa palveluntarjoajan käyttöönoton aikana, vaihdat seuraavat BroadWorks-tiedot, jotka Webex tallentaa:

Xsi-toimintojen URL-osoite
Xsi-Events URL-osoite
CTI-käyttöliittymän URL-osoite
Tunnistuspalvelun URL-osoite
BroadWorks Provisioning Adaptorin valtakirjat

Palveluntarjoajan käyttäjien käyttöönotto

Tässä taulukossa luetellaan käyttäjä- ja yritystiedot, joita vaihdetaan Webexin sovellusrajapintojen kautta tapahtuvassa käyttäjien käyttöönotossa.

Tietojen siirtyminen Webexiin	Henkilöltä	Kautta	Webexin tallentama?
BroadWorks UserID	BroadWorks, API:n mukaan	Webexin sovellusliittymät	Kyllä
Sähköpostiosoite (jos SP on antanut)	BroadWorks, API:n mukaan	Webexin sovellusliittymät	Kyllä
Sähköposti (jos käyttäjä on antanut)	Käyttäjä	Käyttäjän aktivointiportaali	Kyllä
Etunimi	BroadWorks, API:n mukaan	Webexin sovellusliittymät	Kyllä
Sukunimi	BroadWorks, API:n mukaan	Webexin sovellusliittymät	Kyllä
Ensisijainen puhelinnumero	BroadWorks, API:n mukaan	Webexin sovellusliittymät	Kyllä
Matkapuhelinnumero	BroadWorks, API:n mukaan	Webexin sovellusliittymät	Kyllä
Ensisijainen laajennus	BroadWorks, API:n mukaan	Webexin sovellusliittymät	Kyllä
BroadWorks-palveluntarjoajan tunnus ja ryhmätunnus	BroadWorks, API:n mukaan	Webexin sovellusliittymät	Kyllä
Kieli	BroadWorks, API:n mukaan	Webexin sovellusliittymät	Kyllä
Aikavyöhyke	BroadWorks, API:n mukaan	Webexin sovellusliittymät	Kyllä

Käyttäjän poistaminen

Käyttäjätiedot	Osittainen poisto	Täydellinen poisto
BroadWorks UserID	Kyllä	Kyllä
Sähköposti	Ei	Kyllä
Etunimi	Ei	Kyllä
Sukunimi	Ei	Kyllä
Ensisijainen puhelinnumero	Kyllä	Kyllä
Matkapuhelinnumero	Kyllä	Kyllä
Laajennus	Kyllä	Kyllä
BroadWorks-palveluntarjoajan tunnus ja ryhmätunnus	Kyllä	Kyllä
Kieli	Ei	Kyllä

Käyttäjän kirjautuminen ja asetusten haku

Webex-todennus

Tietojen siirtäminen	Henkilöltä	Vastaanottaja
Sähköpostiosoite	Käyttäjä Webex-sovelluksen kautta	Webex
Rajoitetun pääsyn tunniste ja (riippumaton) IdP:n URL-osoite.	Webex	Käyttäjän selain
Käyttäjän tunnistetiedot	Käyttäjän selain	Identiteetin tarjoaja (jolla on jo käyttäjän identiteetti)
SAML-vakuutus	Käyttäjän selain	Webex
Tunnistuskoodi	Webex	Käyttäjän selain
Tunnistuskoodi	Käyttäjän selain	Webex
Pääsy- ja päivityskoodit	Webex	Käyttäjän selain
Pääsy- ja päivityskoodit	Käyttäjän selain	Webex-sovellus

BroadWorks-todennus

BroadWorks-todennus tarkoittaa käyttäjän kirjautumista Webex-sovellukseen BroadWorks-tunnuksillaan. Tässä taulukossa esitetään todennusvirran eri osien välillä vaihdettavien tietojen tyyppi.

Tietojen siirtäminen	Henkilöltä	Vastaanottaja
Sähköpostiosoite	Käyttäjä Webex-sovelluksen kautta	Webex
Rajoitetun pääsyn tunniste ja (Webex Bwks IdP proxy) IdP:n URL-osoite.	Webex	Käyttäjän selain
Bränditiedot ja BroadWorksin URL-osoitteet	Webex	Käyttäjän selain
BroadWorks-käyttäjätunnukset	Käyttäjä selaimen kautta (Webexin tarjoama brändätty kirjautumissivu).	Webex
BroadWorks-käyttäjätunnukset	Webex	BroadWorks
BroadWorksin käyttäjäprofiili	BroadWorks	Webex
SAML-vakuutus	Käyttäjän selain	Webex
Tunnistuskoodi	Webex	Käyttäjän selain
Tunnistuskoodi	Käyttäjän selain	Webex
Pääsy- ja päivityskoodit	Webex	Käyttäjän selain
Pääsy- ja päivityskoodit	Käyttäjän selain	Webex-sovellus

BroadWorks-salasanan voimassaolon päättymisestä ilmoittaminen kirjautumisen aikana

Tämä ominaisuus tehostaa kirjautumisprosessia ja ohjaa kirjautumisvirtaa:

Kirjautumisvaroituksen ja virheilmoituksen parantaminen:

Tällä hetkellä Wexbex for BWKS -käyttäjät, jotka käyttävät BroadWorks-todennusta ja kirjautuvat sisään UAP:n kautta, eivät saa ilmoitusta siitä, että heidän salasanansa on vanhentumassa tai että he eivät voi kirjautua sisään, koska salasana on jo vanhentunut. Jos salasanan voimassaoloaika päättyy 10 päivän tai lyhyemmän ajan kuluttua, käyttäjä saa varoituksen siitä, että salasana on päättymässä, ja ilmoittaa, kuinka monta päivää sitä on jäljellä. Käyttäjää kehotetaan ottamaan yhteyttä kumppaniin tai seuraamaan kirjautumisnäytössä olevaa Unohdin salasanan -linkkiä salasanan palauttamiseksi.
Jos salasana on vanhentunut ja BroadWorksin määrityksessä 'enforcePasswordChangeOnExpiry' on asetettu arvoksi true, virhe "väärä käyttäjätunnus ja salasana" tuli, mutta nyt tämän ominaisuuden myötä virheilmoitus on parannettu: Kirjautumisyritys epäonnistui. Käyttäjätunnuksen ja salasanan yhdistelmä ei vastaa tietojamme tai salasanasi on päivitettävä. Yritä uudelleen tai ota yhteyttä järjestelmänvalvojaan salasanan päivittämiseksi. Virhekoodi 100006

Ohjaa kirjautumisvirtaa:

Kumppani voi rajoittaa kirjautumista ottamalla käyttöön asetuksen "w4bwks-password-expiry-fail-login". Cisco voi ottaa tämän asetuksen käyttöön yhteistyökumppanin pyynnöstä. Jos BroadWorksin salasana on vanhentunut, BroadWorksin määritys 'enforcePasswordChangeOnExpiry' on asetettu vääräksi ja asetus 'w4bwks-password-expiry-fail-login' on käytössä, virheilmoitus kertoo, että salasana on vanhentunut x päivää sitten, kun taas jos asetus on poistettu käytöstä, kirjautuminen sallitaan. Oletusarvoisesti asetus on poistettu käytöstä.

Asiakkaan kokoonpanon haku

Tämä taulukko havainnollistaa eri komponenttien välillä vaihdettavien tietojen tyypin asiakaskokoonpanojen haun yhteydessä.

Tietojen siirtäminen	Henkilöltä	Vastaanottaja
Rekisteröinti	Asiakas	Webex
Organisaatioasetukset, mukaan lukien BroadWorksin URL-osoitteet	Webex	Asiakas
BroadWorksin JWT-todiste	BroadWorks Webexin kautta	Asiakas
BroadWorksin JWT-todiste	Asiakas	BroadWorks
Laitteen tunniste	BroadWorks	Asiakas
Laitteen tunniste	Asiakas	BroadWorks
Konfigurointitiedosto	BroadWorks	Asiakas

Tasainen käyttö

Tässä osiossa kuvataan tietojen siirtyminen komponenttien välillä, kun tunnisteen voimassaolo päättyy uudelleen, joko BroadWorksin tai Webexin kautta.

Tässä taulukossa luetellaan soittamista koskevat tietoliikennetiedot.

Tietojen siirtäminen	Henkilöltä	Vastaanottaja
SIP-signalointi	Asiakas	BroadWorks
SRTP-media	Asiakas	BroadWorks
SIP-signalointi	BroadWorks	Asiakas
SRTP-media	BroadWorks	Asiakas

Tässä taulukossa luetellaan viestien, läsnäolon ja kokousten tiedonsiirto.

Tietojen siirtäminen	Henkilöltä	Vastaanottaja
HTTPS REST -viestintä ja läsnäolo	Asiakas	Webex
HTTPS REST -viestintä ja läsnäolo	Webex	Asiakas
SIP-signalointi	Asiakas	Webex
SRTP-media	Asiakas	Webex
SIP-signalointi	Webex	Asiakas
SRTP-media	Webex	Asiakas

Käyttöönotto API:n käyttäminen

Kehittäjän pääsy

API-eritelmä on saatavilla osoitteessa https://developer.webex.com ja sen käyttöopas osoitteessa https://developer.webex.com/docs/api/guides/webex-for-broadworks-developers-guide.

Sinun on kirjauduttava sisään lukeaksesi API-määrittelyn osoitteessa https://developer.webex.com/docs/api/v1/broadworks-subscribers.

Sovelluksen todennus ja valtuutus

Lisätietoja integraatioista ja siitä, miten tämä OAuth 2 -valtuutusvirta rakennetaan sovellukseesi, on osoitteessa https://developer.webex.com/docs/integrations.

Integraatioiden toteuttamiseen tarvitaan kaksi roolia - kehittäjä ja valtuuttava käyttäjä - ja ne voivat olla eri henkilöillä/tiimeillä ympäristössäsi.

kehittäjä luo sovelluksen ja rekisteröi sen osoitteessa https://developer.webex.com luodakseen vaaditun OAuth ClientID/Secretin sovellukselle odotetuilla laajuuksilla. Jos sovelluksen luo kolmas osapuoli, se voi rekisteröidä sovelluksen (jos olet pyytänyt heiltä käyttöoikeutta), tai voit tehdä sen omilla käyttöoikeuksillasi.
valtuuttava käyttäjä on tili, jota sovellus käyttää API-kutsujensa valtuuttamiseen, kumppaniorganisaation, asiakasorganisaatioiden tai niiden tilaajien muuttamiseen. Tällä tilillä on oltava kumppaniorganisaatiossasi joko Full Administrator- tai Sales Full Administrator -rooli. Tämä tili ei saa olla kolmannen osapuolen hallussa.

Organisaation nimi

Organisaation nimi riippuu siitä, mitä määritystapaa käytät:

Yritystila - Organisaation nimi vastaa täsmälleen spEnterpriseId-nimeä.
Palveluntarjoajan tila - Organisaation nimi on spEnterpriseId:n groupID-osio.

Organisaation nimi sisältää kaikki alkuperäisessä spEnterpriseId:ssä määritetyt välilyönnit, isot kirjaimet ja erikoismerkit.

BroadWorks-ohjelmiston vaatimukset

Katso Lifecycle Management - BroadSoft Servers.

Varmista, että luet näiden ohjelmistopäivitysten korjaustiedot. Joihinkin laastareihin saattaa liittyä CLI-lisävaatimuksia.

Versio R22

Palvelin	Laastari	Lisätietoja
Sovelluspalvelin	AP.as.22.0.1123.ap364260
	AP.as.22.0.1123.ap365173
	AP.as.22.0.1123.ap368517	Tarvitaan hakemistosynkronointia varten
	AP.as.22.0.1123.ap369763
	AP.as.22.0.1123.ap372989
	AP.as.22.0.1123.ap372757
	AP.as.22.0.1123.ap372963	Vaaditaan V1:stä V2:een päivittämiseen Push-ilmoitukset
	AP.as.22.0.1123.ap373197	Tarvittava korjaustiedosto Application Serverille
	AP.as.22.0.1123.ap378391
	AP.as.22.0.1123.ap374793	Vaaditaan V1:stä V2:een päivittämiseen Push-ilmoitukset
	AP.as.22.0.1123.ap377718	Tarvittava korjaustiedosto puhelutallennusominaisuutta varten
	AP.as.22.0.1123.ap377868
	AP.as.22.0.1123.ap376508	Läpivirtauksen käyttöönoton edellyttämä korjaus
	AP.xsp.22.0.1123.ap378585	Vaadittu korjaustiedosto koukun tilaa (läsnäolo) ja yhtenäistä puhelutietohistoriaa varten.
Profiilipalvelin	AP.ps.22.0.1123.ap372989
	AP.ps.22.0.1123.ap372757
	AP.ps.22.0.1123.ap378391
	AP.ps.22.0.1123.ap378585	Vaadittu korjaustiedosto koukun tilaa (läsnäolo) ja yhtenäistä puhelutietohistoriaa varten.
Alusta	AP.platform.22.0.1123.ap353577
	AP.platform.22.0.1123.ap354313	Vaaditaan NPS-todennusproxya varten
	AP.platform.22.0.1123.ap365173
	AP.platform.22.0.1123.ap367732
	AP.platform.22.0.1123.ap369433
	AP.platform.22.0.1123.ap369607	Vaaditaan NPS-todennusproxya varten
	AP.platform.22.0.1123.ap372757
	AP.platform.22.0.1123.ap376508	Vaaditaan Auth-palvelua varten CI Token Validation -palvelun kanssa.
	AP.platform.22.0.1123.ap378585	Vaadittu korjaustiedosto koukun tilaa (läsnäolo) ja yhtenäistä puhelutietohistoriaa varten.
XSP\|ADP	AP.xsp.22.0.1123.ap354313	Vaaditaan NPS-todennusproxya varten
	AP.xsp.22.0.1123.ap365173
	AP.xsp.22.0.1123.ap368067
	AP.xsp.22.0.1123.ap368601	Vaaditaan Auth-palvelua varten CI Token Validation -palvelun kanssa.
	AP.xsp.22.0.1123.ap369607	Vaaditaan NPS-todennusproxya varten
	AP.xsp.22.0.1123.ap370952
	AP.xsp.22.0.1123.ap373008
	AP.xsp.22.0.1123.ap372757
	AP.xsp.22.0.1123.ap372433
	AP.xsp.22.0.1123.ap372963	Vaaditaan V1:stä V2:een päivittämiseen Push-ilmoitukset
	AP.xsp.22.0.1123.ap378391
	AP.xsp.22.0.1123.ap374677	Vaaditaan NPS-todennusproxya varten
	AP.xsp.22.0.1123.ap375206	Vaaditaan NPS-todennusproxya varten
	AP.xsp.22.0.1123.ap376508	Vaaditaan Auth-palvelua varten CI Token Validation -palvelun kanssa.
	AP.xsp.22.0.1123.ap378585	Vaaditaan yhdistettyä puhelutietohistoriaa varten
Muu	AP.xsa.22.0.1123.ap372757
	AP.xs.22.0.1123.ap372757
	AP.ums.22.0.1123.ap378391
	AP.nfm.22.0.1123.ap378391

Versio R23

Palvelin	Laastari	Lisätietoja
Sovelluspalvelin	AP.as.23.0.1075.ap368517	Tarvitaan hakemistosynkronointia varten
	AP.as.23.0.1075.ap369763
	AP.as.23.0.1075.ap373197	Sovelluspalvelimen konfigurointi
	AP.as.23.0.1075.ap373271	Vaaditaan V1:stä V2:een päivittämiseen Push-ilmoitukset
	AP.as.23.0.1075.ap378391
	AP.as.23.0.1075.ap376509
	AP.as.23.0.1075.ap377718	Vaaditaan puhelun tallentamista varten
	AP.as.23.0.1075.ap377868
	AP.as.23.0.1075.ap378585	Vaadittu korjaustiedosto koukun tilaa (läsnäolo) ja yhtenäistä puhelutietohistoriaa varten.
Profiilipalvelin	AP.ps.23.0.1075.ap378391
Alusta	AP.platform.23.0.1075.ap367732
	AP.platform.23.0.1075.ap370952
	AP.platform.23.0.1075.ap369607	Vaaditaan NPS-todennusproxya varten
	AP.platform.23.0.1075.ap376509
	AP.platform.23.0.1075.ap378585	Vaadittu korjaustiedosto koukun tilaa (läsnäolo) ja yhtenäistä puhelutietohistoriaa varten.
XSP\|ADP	AP.xsp.23.0.1075.ap368067
	AP.xsp.23.0.1075.ap369607	Vaaditaan NPS-todennusproxya varten
	AP.xsp.23.0.1075.ap370952
	AP.xsp.23.0.1075.ap373008
	AP.xsp.23.0.1075.ap373271	Vaaditaan V1:stä V2:een päivittämiseen Push-ilmoitukset
	AP.xsp.23.0.1075.ap378391
	AP.xsp.23.0.1075.ap374677	Vaaditaan NPS-todennusproxya varten
	AP.xsp.23.0.1075.ap375206	Vaaditaan NPS-todennusproxya varten
	AP.xsp.23.0.1075.ap376509
	AP.xsp.23.0.1075.ap378585	Vaadittu korjaustiedosto koukun tilaa (läsnäolo) ja yhtenäistä puhelutietohistoriaa varten.
Muu	Jos käytät ADP:tä... Xsi-Events-23_2021.05_1.251.bwar	Vaadittu korjaustiedosto koukun tilaa (läsnäolo) ja yhtenäistä puhelutietohistoriaa varten.

Versio R24

Palvelin	Laastari	Lisätietoja
Sovelluspalvelin	AP.as.24.0.944.ap384177	Vaaditaan Unified Messaging Server (UMS) -palvelinta varten.
	AP.as.24.0.944.ap375100	Vaaditaan läpivirtausta varten
	AP.as.24.0.944.ap377718	Vaaditaan puhelun tallentamista varten
	AP.as.24.0.944.ap377868
	AP.as.24.0.944.ap378585	Vaadittu korjaustiedosto koukun tilaa (läsnäolo) ja yhtenäistä puhelutietohistoriaa varten.
Muu	Xsi-Events-24_2021.05_1.251.bwar	Vaadittu korjaustiedosto koukun tilaa (läsnäolo) ja yhtenäistä puhelutietohistoriaa varten.

Webexin edellyttämät BroadWorks-tunnisteet

Lisätietoja BroadWorks-järjestelmän tunnisteista ja mukautetuista tunnisteista, jotka sinun on määritettävä Webexiä varten, on osoitteessa Webex for Cisco BroadWorks Configuration Guide.

Käyttäjien käyttöönotto ja aktivointivirrat

Provisioning kuvaa käyttäjän lisäämistä Webexiin. Aktivointi sisältää sähköpostivarmennuksen ja palvelun määrityksen Webexissä.

Automatisoitu käyttäjän käyttöönotto ja automaattinen aktivointi (luotettu sähköpostivirta)

Edellytykset

Käyttöönottosovittimesi osoittaa Webex for Cisco BroadWorks -palveluun (joka edellyttää lähtevää yhteyttä AS:stä Webex Provisioning Bridgeen).
BroadWorksin vaihtoehtoisina tunnuksina on oltava voimassa olevat tavoitettavissa olevat loppukäyttäjien sähköpostiosoitteet.
Control Hubilla on kumppaniorganisaatiosi kokoonpanossa käyttöönottoasi koskeva tili.

Vaihe	Kuvaus
1	Teet tarjouksia ja otat tilauksia palvelusta asiakkaidesi kanssa.
2	Käsittelet asiakastilauksen ja kirjaat asiakkaan järjestelmiisi.
3	Palvelujen käyttöönottojärjestelmä käynnistää BroadWorksin käyttöönoton. Tässä vaiheessa luodaan yritys ja käyttäjät. Sen jälkeen se määrittää kullekin käyttäjälle tarvittavat palvelut ja numerot. Yksi näistä palveluista on ulkoinen IM&P.
4	Tämä käyttöönottovaihe käynnistää asiakasorganisaation ja käyttäjien automaattisen käyttöönoton Webexissä. (IM&P-palvelun määritys aiheuttaa sen, että provisiointisovitin kutsuu Webexin provisiointisovellusliittymää).
5	Järjestelmiesi on käytettävä Webex provisioning API:ta, jos sinun on myöhemmin muutettava käyttäjän pakettia (oletusarvosta poikkeava).

SSO-kirjautumisvirta

Vaihtoehtoiset kirjautumisvirrat

BroadWorks-todennus ilman suoraa BroadWorks-todennusta (Cross-Origin Resource Sharing):
- Ainoa ero on Webexin kirjautumisvirran vaiheissa 5 ja 6. Vaiheessa 5 IdP-välityspalvelin (eikä XSI) validoi kirjautumistiedot ja SAML-vakuutus palautetaan asiakkaalle.
- Virtaus etenee kahdessa sovellettavassa kaaviossa esitettyjen muiden vaiheiden kautta.
- SSO-tunnusta ei käytetä tässä virrassa.
SAML SSO Webex-todennus:
- Webex-sisäänkirjautumisvirran vaiheessa 3 Common Identity -palvelu palauttaa Webex-todennuksessa käytetyn identiteetin tarjoajan.
- Tässä vaiheessa käynnistetään vaihtoehtoinen SAML SSO -kirjautumisvirta Webexille.

Käyttäjän vuorovaikutukset

Kirjaudu sisään

Webex-sovellus avaa selaimen Cisco Common Identityyn (CI), jotta käyttäjät voivat syöttää sähköpostiosoitteensa.
CI havaitsee, että siihen liittyvällä asiakkaalla on BroadWorks IDP Proxy (IDP) määritetty SAML IDP:ksi. CI ohjaa IDP:hen, joka näyttää käyttäjälle kirjautumissivun. (Palveluntarjoaja voi brändätä tämän kirjautumissivun.)
Käyttäjä syöttää BroadWorks-tunnuksensa.
Broadworks todentaa käyttäjän IDP:n kautta. Onnistuessaan IDP ohjaa selaimen takaisin CI:hen SAML Success -ilmoituksella todentamisvirran loppuun saattamiseksi (ei kuvassa).
Onnistuneen todennuksen jälkeen Webex-sovellus saa CI:ltä käyttöoikeuskoodit (ei kuvassa). Asiakas käyttää niitä pyytääkseen BroadWorksin pitkäikäistä Jason Web Tokenia (JWT).
Webex-sovellus löytää soittokokoonpanonsa BroadWorksista ja muut palvelut Webexistä.
Webex-sovellus rekisteröityy BroadWorksiin.

Kirjautuminen käyttäjän näkökulmasta

Tämä kaavio on tyypillinen kirjautumisvirta, sellaisena kuin loppukäyttäjä tai tilaaja sen näkee:

Lataa ja asenna Webex-sovellus.
Olet saattanut saada linkin palveluntarjoajaltasi, tai löydät latauksen Webexin lataussivulta.
Syötät sähköpostiosoitteesi Webexin kirjautumisnäytössä. Napsauta Next.
Yleensä sinut ohjataan palveluntarjoajan brändisivulle.
Sivu voi toivottaa sinut tervetulleeksi sähköpostiosoitteesi perusteella.

Jos sähköpostiosoitetta ei ole tai jos sähköpostiosoite on väärä, kirjoita sen sijaan BroadWorks-käyttäjänimesi.
Syötä BroadWorks-salasanasi.
Jos kirjautuminen onnistui, Webex avautuu.

Puheluvirta-Corporate Directory

Puheluvirta-PSTN-numero

Esittely ja jakaminen

Aloita tilakokous

Asiakkaiden vuorovaikutus

Hae profiili DMS:stä ja SIP-rekisteröi liitännäisjärjestelmään.

Asiakas kutsuu XSI:tä saadakseen laitehallintakoodin ja DMS:n URL-osoitteen.
Asiakas pyytää laiteprofiiliaan DMS:stä esittämällä vaiheessa 1 annetun tunnisteen.
Asiakas lukee laiteprofiilin ja hakee SIP-tunnukset, osoitteet ja portit.
Asiakas lähettää SIP REGISTER SBC:lle käyttäen vaiheessa 3 annettuja tietoja.
SBC lähettää SIP REGISTER -rekisterin AS:lle (SBC voi etsiä AS:n NS:stä, jos SBC ei vielä tunne SIP-käyttäjää).

Testi- ja laboratorio-ohjeet

Seuraavia ohjeita sovelletaan testaus- ja laboratorio-organisaatioihin:

Palveluntarjoajakumppaneille on rajoitettu enintään 50 testikäyttäjää, jotka voidaan ottaa käyttöön useissa eri organisaatioissa.
Kaikki 50 ensimmäisen testikäyttäjän jälkeen tulevat laskutettaviksi.
Jotta laskun käsittely olisi täsmällistä, kaikkien testiorganisaatioiden BroadWorks Org -nimessä on oltava "test".
Sisäiset testiorganisaatiot on nimettävä Webex Control Hubissa. Näin estetään se, että testikäyttäjiä laskutetaan todellisina käyttäjinä.

Organisaation nimeäminen testausorganisaatioksi

Organisaation nimeäminen testiorganisaatioksi:

Kirjaudu sisään Partner Hubiin ja valitse Asiakkaat.
Valitse sopiva asiakas.
Ota oikeanpuoleisessa ohjauspalkissa käyttöön Internal Test Organization -vaihtoehto.

Ääniviestin toisto

Varmista, että määrität Media Serverin käyttämään jotakin seuraavista koodeista:

mp3
wav-WAV-tiedostoja tuetaan seuraavissa muodoissa: PCM (tuettu kaikilla alustoilla) ja DVI-ADPCM (ei tuettu Androidissa).

Jos käytät wav-tiedostoja, suorita seuraavat CLI-komennot sovelluspalvelimen ja mediapalvelimen konfiguroimiseksi:

AS_CLI/Service/VoiceMsg>set vmRecordingAudioFileFormat WAV
MS_CLI/Applications/MediaStreaming/Services/IVR> set sendmail8kHzWavFileDefaultFormat ulaw

Terminologia

ACL: Pääsynvalvontaluettelo
ALG: Sovelluskerroksen yhdyskäytävä
API: Sovellusohjelmointirajapinta
APNS: Applen Push-ilmoituspalvelu
AS: Sovelluspalvelin
ATA: Analoginen puhelinsovitin, sovitin, joka muuntaa analogisen puhelinliikenteen VoIP:ksi.
BAM: BroadSoft Application Manager
Perustodennus: Tunnistusmenetelmä, jossa tili (käyttäjänimi) vahvistetaan jaetulla salaisuudella (salasana).
BMS: BroadSoft Messaging Server
BOSH: Kaksisuuntaiset virrat synkronisen HTTP:n yli
BRI: Basic Rate Interface BRI on ISDN-yhteysmenetelmä.
Bundle: Loppukäyttäjälle tai tilaajalle toimitettujen palvelujen kokoelma (vrt. Paketti)
Varmenteen myöntäjä: Sertifiointiviranomainen
Kantaja: Organisaatio, joka käsittelee puhelinliikennettä (vrt. Kumppani, palveluntarjoaja, lisäarvojälleenmyyjä)
Kuvavarmennus (CAPTCHA): Täysin automatisoitu julkinen Turing-testi, jonka avulla tietokoneet ja ihmiset voidaan erottaa toisistaan.
CCXML: Soitonvalvonnan eXtensible Markup Language
CIF: Yhteinen välimuoto
CLI: Komentoriviliittymä
CN: Yhteinen nimi
CNPS: Puheluilmoitukset Push-palvelin. Ilmoituspalvelin, joka toimii XSP:ssä|ADP-ympäristössäsi ja joka lähettää puheluilmoituksia FCM:ään ja APNS:ään. Katso NPS Proxy.
CPE: Asiakkaan tiloissa olevat laitteet
ELVYTYS: Mukautettu läsnäolosääntö
CSS: Cascading Style Sheet
CSV: Pilkulla erotettu arvo
CTI: Tietokoneen puhelinliikenteen integrointi
CUBE: Cisco Unified Border Element
DMZ: Demilitarisoitu vyöhyke
DN: Hakemiston numero
DND: Ei saa häiritä
DNS: Verkkotunnusjärjestelmä
DPG: Dial Vertaisryhmä
DSCP: Eriytettyjen palvelujen koodipiste
DTAF: Laitteen tyyppi Arkistotiedosto
DTG: Määränpää Runkoryhmä
DTMF: Kaksoisääni monitaajuus
Loppukäyttäjä: Henkilö, joka käyttää palveluja, eli soittaa puheluita, osallistuu kokouksiin tai lähettää viestejä (vrt. Tilaaja)
Enterprise: Loppukäyttäjien kokoelma (ks. Organisaatio)
FCM: Firebase Cloud Messaging
FMC: Kiinteän verkon ja matkaviestinnän lähentyminen
Läpivirtauksen käyttöönotto: Käyttäjien luominen Webexin identiteettivarastoon määrittämällä BroadWorksin "Integrated IM&P" -palvelu.
FQDN: Täysin pätevä verkkotunnus
Täydellinen läpivirtauksen käyttöönotto: Luodaan ja varmennetaan käyttäjät Webexin identiteettivarastossa määrittämällä BroadWorksin "Integrated IM&P" -palvelu ja varmistamalla , että jokaisella BroadWorks-käyttäjällä on yksilöllinen ja voimassa oleva sähköpostiosoite.
FXO: Foreign Exchange Office on portti, joka vastaanottaa analogisen linjan. Se on puhelimen tai faksilaitteen pistoke tai analogisen puhelinjärjestelmän pistokkeet. Se antaa merkin koukussa/koukusta pois (silmukan sulkeutuminen). Koska FXO-portti on liitetty laitteeseen, kuten faksiin tai puhelimeen, laitetta kutsutaan usein "FXO-laitteeksi".
FXS: Foreign Exchange Subscriber on portti, joka itse asiassa toimittaa analogisen linjan tilaajalle. Toisin sanoen se on "pistoke seinässä", joka tuottaa valintaäänen, akkuvirran ja soittoäänen jännitteen.
GCM: Google Cloud Message
GCM: Galois/Counter Mode (salaustekniikka)
HID: Ihmisen käyttöliittymälaite
HTTPS: Hypertext Transfer Protocol Secure Sockets
IAD: Integroitu pääsylaite
IM&P: Pikaviestit ja läsnäolo
IP PSTN: Palveluntarjoaja, joka tarjoaa VoIP-palveluja PSTN-palveluihin, vaihdettavissa ITSP:n kanssa, tai yleinen termi internetiin kytketyille "yleisille" puhelinpalveluille, joita tarjoavat yhdessä suuret teleoperaattorit (eikä maat, kuten PSTN).
ITSP: Internet-puhelinpalvelujen tarjoaja
IVR: Interaktiivinen puhevaste / vastaaja
JID: XMPP-kokonaisuuden kotimaista osoitetta kutsutaan Jabber Identifieriksi tai JID:ksi localpart@domain.part.example.com/resourcepart (@ . / ovat erottimia).
JSON: Java Script Object Notation
JSSE: Java Secure Socket Extension; taustalla oleva tekniikka, joka tarjoaa suojatut yhteysominaisuudet BroadWorks-palvelimille.
KEM: Avainlaajennusmoduuli (Cisco-puhelimet)
LLT: Pitkäikäinen (tai Long Life) Token; itse kuvailtu, turvallinen haltijakoodin muoto, jonka avulla käyttäjät voivat pysyä todennettuina pidempään, eikä sitä ole sidottu tiettyihin sovelluksiin.
MA: Viestin arkistointi
MIB: Johdon tietopohja
MS: Mediapalvelin
mTLS: Kahden osapuolen keskinäinen todennus varmenteen vaihdon avulla TLS-yhteyttä muodostettaessa.
MUC: Monen käyttäjän chat
NAT: Verkko-osoitteiden muunnokset
NPS: Notification Push Server; katso CNPS
NPS Proxy: Webexin palvelu, joka toimittaa CNPS:lle lyhytikäisiä valtuutuskoodeja, joiden avulla se voi lähettää puheluilmoituksia FCM:lle ja APN:lle ja lopulta Webexiä käyttäville Android- ja iOS-laitteille.
OCI: Avoin asiakasliittymä
Organisaatio: Yritys tai organisaatio, joka edustaa loppukäyttäjien kokoelmaa (vrt. Yritys)
OTG: Lähtevä runkoryhmä
Paketti: Loppukäyttäjälle tai tilaajalle toimitettujen palvelujen kokoelma (vrt. Nippu)
Kumppani: Agenttiorganisaatio, joka tekee yhteistyötä Ciscon kanssa tuotteiden ja palveluiden jakelussa muille organisaatioille (vrt. Jälleenmyyjä, palveluntarjoaja, operaattori)
PBX: Private Branch Exchange
PEM: Yksityisyyden suojaa parannettu Mail
PLMN: Julkinen matkaviestinverkko
PRI: PRI (Primary Rate Interface) on tietoliikenneliittymästandardi, jota käytetään ISDN-verkossa (Integrated Services Digital Network).
PS: Profiilipalvelin
PSTN: Yleinen kytkentäinen puhelinverkko
QoS: Palvelun laatu
Jälleenmyyjäportaali: Verkkosivusto, jonka avulla jälleenmyyjän ylläpitäjä voi määrittää UC-One SaaS -ratkaisunsa. Siitä käytetään joskus nimitystä BAM-portaali, hallintaportaali tai hallintaportaali.
RTCP: Reaaliaikainen valvontaprotokolla
RTP: Reaaliaikainen siirtoprotokolla
SBC: Session Border Controller
SCA: Jaettu puhelunäkymä
SD: Standardimääritelmä
SDP: Istunnon kuvausprotokolla
SP: Palveluntarjoaja; Organisaatio, joka tarjoaa puhelinpalveluja tai niihin liittyviä palveluja muille organisaatioille (vrt. esim. operaattori, kumppani, lisäarvojälleenmyyjä)
SIP: Istunnon käynnistysprotokolla
SLT: Short-live (tai Short Life) Token (myös BroadWorks SSO Token); kertakäyttöinen todennettu token, jota käytetään turvallisen pääsyn saamiseksi verkkosovelluksiin.
SMB: Pienet ja keskisuuret yritykset
SNMP: Yksinkertainen verkonhallintaprotokolla
sRTCP: turvallinen Realtime Transfer Control Protocol (VoIP-puhelujen media)
sRTP: turvallinen reaaliaikainen siirtoprotokolla (VoIP-puhelujen media)
SSL: Secure Sockets Layer
Tilaaja: Henkilö, joka käyttää palveluja, eli soittaa puheluita, osallistuu kokouksiin tai lähettää viestejä (vrt. Loppukäyttäjä)
TCP: Lähetyksenvalvontaprotokolla
TDM: Aikajakomultipleksointi
TLS: Kuljetuskerroksen tietoturva
ToS: Palvelun tyyppi
UAP: Käyttäjän aktivointiportaali
UC: Unified Communications
KÄYTTÖLIITTYMÄ: Käyttöliittymä
UID: Yksilöllinen tunniste
UMS: Viestipalvelin
URI: Yhtenäinen resurssitunniste
URL-osoite: Uniform Resource Locator
USS: Jakopalvelin
UTC: Koordinoitu maailmanaika
UVS: Videopalvelin
Value Added Reseller (VAR): Agenttiorganisaatio, joka tekee yhteistyötä Ciscon kanssa tuotteiden ja palveluiden jakelussa muille organisaatioille (vrt. operaattori, kumppani, palveluntarjoaja)
VGA: Videografiikkasarja
VoIP: Puhe Internet-protokollan (IP) välityksellä
VXML: Voice Extensible Markup Language
WebDAV: Verkkoon hajautettu kirjoittaminen ja versiointi
WebRTC: Reaaliaikainen verkkoviestintä
WRS: WebRTC-palvelin
XMPP: Extensible Messaging and Presence Protocol

Liite

Palvelujen määrittäminen (mTLS Auth-palvelun osalta)

Xsi-liitännät

Asenna ja määritä Xsi-Actions- ja Xsi-Events-sovellukset osoitteessa . Cisco BroadWorks Xtended Services Interface Configuration Guide.

Vain yksi Xsi-Events-sovellusten instanssi tulisi ottaa käyttöön XSP|ADP:ssä, jota käytetään CTI-liitäntänä.

ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/GeneralSettings> Hanki

callControlApplicationName = com.broadsoft.xsi-events

CallControlApplicationNamen muuttaminen tai se, että kaikilla Xsi-Events-verkkosovelluksilla ei ole samaa nimeä, vaikuttaa tilauksiin ja puhelintapahtumien toimintaan.

Määritä todennuspalvelu (mTLS:n kanssa)

BroadWorksin pitkäikäiset tunnisteet luodaan ja validoidaan XSP|ADP-laitteissa isännöidyssä todennuspalvelussa.

Vaatimukset

XSP|ADP-palvelimissa, jotka isännöivät todennuspalvelua, on oltava mTLS-liitäntä määritettynä.
XSP|ADP:iden on käytettävä samoja avaimia BroadWorksin pitkäikäisten tunnisteiden salaamiseen ja purkamiseen. Näiden avainten kopioiminen kuhunkin XSP|ADP:hen on manuaalinen prosessi.
XSP|ADP:t on synkronoitava NTP:n kanssa.

Konfiguraation yleiskatsaus

XSP|ADP-laitteiden olennainen kokoonpano sisältää seuraavat osat:

Ota todennuspalvelu käyttöön.
Määritä tokenin kesto vähintään 60 päiväksi (jätä myöntäjäksi BroadWorks).
RSA-avainten luominen ja jakaminen XSP:n|ADP:iden kesken.
Anna authService URL-osoite web-säiliölle.

Tunnistuspalvelun käyttöönotto XSP:ssä|ADP

Jokaisessa XSP|ADP:ssä, jota käytetään Webexin kanssa:

Aktivoi todennuspalvelusovellus polulla /authService (tätä polkua on käytettävä):

XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application authenticationService /authService /authService

(jossa on BroadWorks-versiosi).
Ota sovellus käyttöön:

XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> deploy application /authService

Tokenin keston määrittäminen

Tarkista olemassa oleva token-konfiguraatio (tunnit):

XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/TokenManagement> get
Aseta kestoksi 60 päivää (maksimi on 180 päivää):

XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/TokenManagement> set tokenDurationInHours 1440

RSA-avainten luominen ja jakaminen

Sinun on käytettävä samoja julkisia/yksityisiä avainpareja tunnisteiden salaukseen ja salauksen purkamiseen kaikissa todennuspalvelun instansseissa.
Todentamispalvelu luo avainparin, kun sitä vaaditaan ensimmäistä kertaa myöntämään tunniste.

Näiden kahden tekijän vuoksi sinun on luotava avaimet yhdessä XSP|ADP:ssä ja kopioitava ne sitten kaikkiin muihin XSP|ADP:iin.

Jos kierrätät näppäimiä tai muutat näppäinten pituutta, sinun on toistettava seuraava määritys ja käynnistettävä kaikki XSP|ADP:t uudelleen.

Valitse yksi XSP|ADP, jota käytetään avainparin luomiseen.
Pyydä asiakkaan avulla salattua tokenia kyseiseltä XSP|ADP:ltä pyytämällä asiakkaan selaimesta seuraava URL-osoite:

https://<XSP|ADP-IPAddress>/authService/token?key=BASE64URL(clientPublicKey)

(Tämä luo yksityisen/julkisen avainparin XSP|ADP:hen, jos sellaista ei ole jo olemassa).
Avainsäilön sijainti ei ole määritettävissä. Vie avaimet:

XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> exportKeys
Kopioi viety tiedosto /var/broadworks/tmp/authService.keys samaan paikkaan muissa XSP:n|ADP:ssä ja korvaa tarvittaessa vanhempi .keys -tiedosto.
Tuo kunkin muun XSP|ADP:n avaimet:

XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> importKeys /var/broadworks/tmp/authService.keys

Anna authService URL-osoite web-säiliölle.

XSP|ADP:n web-säiliö tarvitsee authService URL-osoitteen, jotta se voi validoida tunnukset.

Kussakin XSP|ADP:ssä:

Lisää todennuspalvelun URL-osoite BroadWorks Communications Utility -apuohjelman ulkoiseksi todennuspalveluksi:

XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/AuthService> set url http://127.0.0.1:80/authService
Lisää todennuspalvelun URL-osoite säiliöön:

XSP|ADP_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add tomcat bw.authservice.authServiceUrl http://127.0.0.1:80/authService

Tämän avulla Webex voi käyttää todennuspalvelua valtakirjoina esitettyjen tunnisteiden vahvistamiseen.
Tarkista parametri osoitteesta get.
Käynnistä XSP|ADP uudelleen.

TLS:n ja salakirjoitusten määrittäminen HTTP-liitännöissä (XSI:lle ja todennuspalvelulle)

Tunnistuspalvelu, Xsi-Actions ja Xsi-Events -sovellukset käyttävät HTTP-palvelinrajapintoja. TLS:n konfiguroitavuuden tasot näissä sovelluksissa ovat seuraavat:

Yleisin = Järjestelmä > Kuljetus > HTTP > HTTP-palvelimen käyttöliittymä = Spesifisin

CLI-kontekstit, joilla voit tarkastella tai muuttaa eri SSL-asetuksia, ovat:

Spesifisyys	CLI-konteksti
Järjestelmä (maailmanlaajuinen)	`XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Protocols>`
Tämän järjestelmän siirtoprotokollat	`XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Protocols>`
HTTP tässä järjestelmässä	`XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Protocols>`
Tietyt HTTP-palvelimen liitännät tässä järjestelmässä	`XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>`

HTTP-palvelimen TLS-liitännän konfiguraation lukeminen XSP:ssä|ADP:ssä.

Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja siirry osoitteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer>.
Anna komento get ja lue tulokset. Sinun pitäisi nähdä liitännät (IP-osoitteet) ja kunkin liitännän osalta, ovatko ne suojattuja ja vaativatko ne asiakkaan todennusta.

Apache tomcat vaatii varmenteen jokaista suojattua rajapintaa varten; järjestelmä luo itse allekirjoitetun varmenteen, jos se tarvitsee sellaisen.

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get

TLS 1.2 -protokollan lisääminen HTTP-palvelimen käyttöliittymään

Webex Cloudin kanssa vuorovaikutuksessa oleva HTTP-liittymä on määritettävä TLSv1.2:lle. Pilvi ei neuvottele TLS-protokollan aiempia versioita.

TLSv1.2-protokollan määrittäminen HTTP-palvelimen käyttöliittymään:

Kirjaudu sisään XSP|ADP:hen ja siirry osoitteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>.
Anna komento get 443 nähdäksesi, mitkä protokollat ovat jo käytössä tässä liitännässä.
Anna komento add 443 TLSv1.2 varmistaaksesi, että liitäntä voi käyttää TLS 1.2:ta kommunikoidessaan pilven kanssa.

TLS-salausten määritysten muokkaaminen HTTP-palvelimen käyttöliittymässä

Tarvittavien salakirjoitusten määrittäminen:

Kirjaudu sisään XSP|ADP:hen ja siirry osoitteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>.
Anna komento get 443 nähdäksesi, mitkä salakirjoitukset ovat jo käytössä tässä liitännässä. On oltava vähintään yksi Ciscon suosittelemista sviiteistä (katso XSP|ADP Identity and Security Requirements kohdassa Overview).
Anna komento add 443 lisätäksesi salauksen HTTP-palvelimen käyttöliittymään.

XSP|ADP CLI vaatii IANA-standardin mukaisen salauspaketin nimen, ei openSSL-salauspaketin nimeä. Jos haluat esimerkiksi lisätä openSSL-salauksen ECDHE-ECDSA-CHACHA20-POLY1305 HTTP-palvelimen käyttöliittymään, käytä seuraavaa: XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>add 192.0.2.7 443 TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305

Katso https://ciphersuite.info/ löytääksesi sviitin kummallakin nimellä.

Luottamuksen määrittäminen todennuspalvelua varten (mTLS:n kanssa)

Kirjaudu sisään Control Hubiin kumppanin järjestelmänvalvojan tilillä.
Siirry osoitteeseen Asetukset > BroadWorks Calling ja napsauta Lataa Webex CA -sertifikaatti saadaksesi CombinedCertChain2023.txt paikalliselle tietokoneellesi.

Nämä tiedostot sisältävät kaksi kahden varmenteen sarjaa. Tiedostot on jaettava ennen niiden lataamista XSP:hen|ADP:hen. Kaikki tiedostot vaaditaan.
Jaa varmenneketju kahteen varmenteeseen - combinedcertchain2023.txt.
1. Avaa combinedcertchain2023.txt tekstieditorilla.
2. Valitse ja leikkaa ensimmäinen tekstilohko, mukaan lukien rivit -----BEGIN CERTIFICATE----- ja -----END CERTIFICATE-----, ja liitä tekstilohko uuteen tiedostoon.
3. Tallenna uusi tiedosto nimellä root2023.txt.
4. Tallenna alkuperäinen tiedosto nimellä issuing2023.txt. Alkuperäisessä tiedostossa pitäisi nyt olla vain yksi tekstilohko, jota ympäröivät rivit -----BEGIN CERTIFICATE----- ja -----END CERTIFICATE-----.
Kopioi molemmat tekstitiedostot väliaikaiseen paikkaan XSP:ssä|ADP:ssä, jonka suojaat, esim. /var/broadworks/tmp/root2023.txt ja /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt.
Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja siirry osoitteeseen /XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts>. (Valinnainen) Suorita ohje UpdateTrust nähdäksesi parametrit ja komentomuodon.
Lataa varmennetiedostot uusiin luottamusankkureihin - 2023
```
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientroot2023 /var/broadworks/tmp/root2023.txt XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientissuing2023 /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt
```
Kaikilla peitenimillä on oltava eri nimi. webexclientroot, webexclientroot2023, webexclientissuing ja webexclientissuing2023 ovat esimerkkejä luottamusankkureiden aliaksista; voit käyttää omia aliaksia, kunhan kaikki neljä merkintää ovat ainutlaatuisia.

Vahvista, että ankkurit on päivitetty:

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> get

 Alias Owner Issuer ============================================================================= webexclientissuing2023 Sisäinen yksityinen TLS SubCA Sisäinen yksityinen root webexclientroot2023 Sisäinen yksityinen root Sisäinen yksityinen root Sisäinen yksityinen root[itse allekirjoitettu]

(Vaihtoehto) Määritä mTLS HTTP-rajapinnan/portin tasolla.

mTLS on mahdollista määrittää HTTP-rajapinnan/portin tasolla tai verkkosovelluskohtaisesti.

Kun määrität mTLS:n HTTP-liitännän/portin tasolla, mTLS vaaditaan kaikille isännöidyille verkkosovelluksille, joita käytetään tämän liitännän/portin kautta.

Kirjaudu sisään XSP|ADP:hen, jonka käyttöliittymää olet määrittämässä.
Siirry osoitteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> ja suorita komento get nähdäksesi liitännät.
Voit lisätä rajapinnan ja vaatia asiakkaan todennusta siellä (mikä tarkoittaa samaa kuin mTLS):

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> add IPAddress Port Name true true true

Katso lisätietoja XSP|ADP CLI -dokumentaatiosta. Pohjimmiltaan ensimmäinen true turvaa rajapinnan TLS:llä (palvelinvarmenne luodaan tarvittaessa) ja toinen true pakottaa rajapinnan vaatimaan asiakkaan varmenteen todennusta (yhdessä ne ovat mTLS).

Esimerkiksi:

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get

Liitäntä Portin nimi Secure Client Auth Req Cluster Fqdn ======================================================= 192.0.2.7 443 XSP|ADP01.collab.example.net true false 192.0.2.7 444 XSP|ADP01.collab.example.net true true true true

Tässä esimerkissä mTLS (Client Auth Req = true) on käytössä osoitteessa 192.0.2.7 portti 444. TLS on käytössä osoitteessa 192.0.2.7 portti 443 .

(Vaihtoehto) Määritä mTLS tietyille verkkosovelluksille.

mTLS on mahdollista määrittää HTTP-rajapinnan/portin tasolla tai verkkosovelluskohtaisesti.

Kun mTLS määritetään sovellustasolla, mTLS vaaditaan kyseiseen sovellukseen HTTP-palvelimen käyttöliittymän määrityksestä riippumatta.

Kirjaudu sisään XSP|ADP:hen, jonka käyttöliittymää olet määrittämässä.
Siirry osoitteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> ja suorita komento get nähdäksesi, mitkä sovellukset ovat käynnissä.
Sovelluksen lisääminen ja asiakkaan todennuksen vaatiminen sitä varten (mikä tarkoittaa samaa kuin mTLS):

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> add IPAddress Port ApplicationName true

Katso lisätietoja XSP|ADP CLI -dokumentaatiosta. Sovellusten nimet luetellaan siellä. Tässä komennossa true ottaa mTLS:n käyttöön.

Esimerkiksi:

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> add 192.0.2.7 443 AuthenticationService true

Esimerkkikomento lisää AuthenticationService-sovelluksen osoitteeseen 192.0.2.7:443 ja edellyttää, että se pyytää ja todentaa varmenteita asiakkaalta.

Tarkista osoitteesta:

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> get

Liitäntä Ip-portti Sovelluksen nimi Asiakas Auth Req =================================================== 192.0.2.7 443 AuthenticationService true

Laitehallinnan määrittäminen XSP:ssä|ADP, sovelluspalvelin ja profiilipalvelin.

Profiilipalvelin ja XSP|ADP ovat pakollisia laitehallintaa varten. Ne on määritettävä BroadWorks Device Management Configuration Guide-oppaan ohjeiden mukaisesti.

Minne mennä seuraavaksi

Määritystä varten voit palata asiakirjan päävirtaan osoitteessa CTI-liittymä ja siihen liittyvät määritykset.

Lisävarmenteen vaatimukset keskinäistä TLS-todennusta varten AuthService-palvelua vastaan

Webex on vuorovaikutuksessa todennuspalvelun kanssa keskinäisen TLS-todennetun yhteyden kautta. Tämä tarkoittaa, että Webex esittää asiakkaan varmenteen ja XSP|ADP:n on validoitava se. Jotta voit luottaa tähän varmenteeseen, luo XSP|ADP:hen (tai välityspalvelimeen) luottamusankkuri Webex CA -varmennejärjestelmän varmenneketjun avulla. Sertifikaattiketju on ladattavissa Partner Hubin kautta:

Siirry osoitteeseen Asetukset > BroadWorks Calling.
Napsauta sertifikaatin latauslinkkiä.

Voit myös saada varmenneketjun osoitteesta https://bwks-uap.webex.com/assets/public/CombinedCertChain2023.txt.

Tämän Webex CA -varmennepalveluketjun käyttöönoton tarkat vaatimukset riippuvat siitä, miten julkiset XSP|ADP:t on otettu käyttöön:

TLS-siltojen välityspalvelimen kautta
TLS pass-through-välityspalvelimen kautta
Suoraan XSP:hen|ADP

Seuraavassa kaaviossa on yhteenveto siitä, mihin Webex CA -varmennejono on otettava käyttöön näissä kolmessa tapauksessa.

TLS-sillan välityspalvelimen keskinäisen TLS-varmenteen vaatimukset

Webex esittää välittäjälle Webex CA:n allekirjoittaman asiakasvarmenteen.
Webex CA:n varmenne-ketju on otettu käyttöön välityspalvelimen luottamussäilössä, joten välityspalvelin luottaa asiakkaan varmenteeseen.
Julkisesti allekirjoitettu XSP|ADP-palvelimen varmenne ladataan myös välityspalvelimeen.
Välityspalvelin esittää Webexille julkisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen.
Webex luottaa julkiseen varmentajaan, joka on allekirjoittanut välityspalvelimen palvelinvarmenteen.
Välityspalvelin esittää sisäisesti allekirjoitetun asiakasvarmenteen XSP|ADP:lle.

Tässä varmenteessa on oltava x509.v3-laajennuskenttä Extended Key Usage täytettynä BroadWorks OID:llä 1.3.6.1.4.1.6431.1.1.1.8.2.1.3 ja TLS clientAuth tarkoituksella. Esim:

X509v3-laajennukset:

X509v3 Laajennetun avaimen käyttö:
```
1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.1.3, TLS Web-asiakkaan todennusjärjestelmä 
```
Kun luot välityspalvelimen sisäisiä asiakasvarmenteita, huomaa, että SAN-varmenteita ei tueta. XSP|ADP:n sisäiset palvelinvarmenteet voivat olla SAN.
XSP|ADP:t luottavat sisäiseen varmentajaan.
XSP|ADP:t esittävät sisäisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen.
Välityspalvelin luottaa sisäiseen varmentajaan.

Keskinäisen TLS-varmenteen vaatimukset TLS-passthrough-välityspalvelimelle tai XSP:lle DMZ-alueella

Webex esittää XSP:lle Webex CA:n allekirjoittaman asiakasvarmenteen.
Webex CA:n varmenne-ketju otetaan käyttöön XSP:iden luottamussäilössä, joten XSP:t luottavat asiakasvarmenteeseen.
Julkisesti allekirjoitettu XSP-palvelimen varmenne ladataan myös XSP-palvelimiin.
XSP:t esittävät Webexille julkisesti allekirjoitetut palvelinvarmenteet.
Webex luottaa julkiseen varmentajaan, joka on allekirjoittanut XSP-palvelinten palvelinvarmenteet.

Asiakirjan tarkistushistoria

Seuraavassa taulukossa esitetään tähän asiakirjaan viimeisten 12 kuukauden aikana tehdyt muutokset.

Päiväys	Versio	Muutoksen kuvaus
elokuu 09, 2024	2-122	Lisätty osio 'Valitse soittajan tunnus'.
01. elokuuta 2024	2-121	Lisätty osio 'Microsoft Teams -integraation ääniviestin käyttöönotto'.
25. kesäkuuta 2024	2-120	Päivitetty Barge-in-osio kohdassa Deploy Webex for BroadWorks.
14. kesäkuuta 2024	2-119	Lisätty Joustava ulkoisen soittajan tunnuksen valinta -osio kohtaan Ominaisuudet ja rajoitukset ja Tilauksen peruuttaminen Control Hubista -osio kohtaan Webex for BroadWorksin hallinta.
13. toukokuuta 2024	2-118	Toimitukselliset muutokset.
10. toukokuuta 2024	2-117	Pro Pack for Control Hub lisätty Ominaisuudet ja rajoitukset -osioon.
6. toukokuuta 2024	2-116	Päivitetty Partner SSO - SAML -osio, ei tarvitse ottaa yhteyttä TACiin identiteettipalveluntarjoajan osalta.
2. toukokuuta 2024	2-115	Toimitukselliset muutokset.
10. huhtikuuta 2024	2-114	Päivitetty Patch 2:n tiedot Shared-Line Appearance -osiossa.
27. maaliskuuta 2024	2-113	Päivitetty Busy Lamp Field / Call Pickup ja Partner SSO - OpenID Connect -osio.
22. maaliskuuta 2024	2-112	Päivitetty Älä häiritse (DND) -synkronointiosion edellytykset.
maaliskuu 07, 2024	2-111	Käyttäjän kirjautuminen ja konfiguraatioiden haku -osion ohjauskirjautumisvirta on päivitetty.
24. helmikuuta 2024	2-110	Toimitukselliset muutokset.
20. helmikuuta 2024	2-109	Lisätty Visual Spam Indication -osio kohtaan Deploy Webex for BroadWorks.
helmikuu 07, 2024	2-108	Lisätty ominaisuus BroadWorks-salasanan vanhentumisilmoitus sisäänkirjautumisen aikana Webex for BroadWorks -viittauksen alle.
25. tammikuuta 2024	2-107	Toimitukselliset muutokset.
23. tammikuuta 2024	2-106	Tehdyt toimitukselliset muutokset Move User (with Consent) to Webex for Cisco BroadWorks -osioon kohdassa Managing Webex for BroadWorks.
10. tammikuuta 2024	2-105	Toimitukselliset muutokset.
20. joulukuuta 2023	2-104	Tämä opas on siirretty Webex Help Centeriin, käytä tästä lähtien tätä yhtenäistä linkkiä https://help.webex.com/no4dlj3 .
13. joulukuuta 2023	2-103	Asiakasmalli on muutettu 'Onboarding-malliksi', päivitetty ratkaisuopas.
12. joulukuuta 2023	2-102	Päivitetty Attach Webex for BroadWorks to Existing Organization -osio kohdassa Managing Webex for BroadWorks.
joulukuu 08, 2023	2-101	Toimitukselliset muutokset.
marraskuu 08, 2023	2-100	Lisätty huomautus kohtaan Attach Webex for BroadWorks to Existing Organization .
25. lokakuuta 2023	2-99	Lisätty R24 kohtaan Configure Application Server with Provisioning Service URL .
13. syyskuuta 2023	2-98	Lisätty Webex for Cisco Broadworks -palvelun verkkovaatimukset -linkit kohtaan Suositeltavat asiakirjatilaukset.
04. syyskuuta 2023	2-97	Päivitetty Ominaisuudet ja rajoitukset -osio osoitteessa Webex for Cisco BroadWorksin yleiskatsaus.
elokuu 08, 2023	2-96	Lisätty huomautuksia osoitteessa Edit or Delete a BroadWorks Cluster in Partner Hub kohdassa Managing Webex for BroadWorks.
23. kesäkuuta 2023	2-95	Päivitetty Prepare Your NPS for Webex for Cisco BroadWorks -osio kohdassa Deploy Webex for Cisco BroadWorks. Päivitetty Configure NPS to Use Authentication Proxy connectionTimeout to 3000 osoitteessa Deploy Webex for Cisco BroadWorks.
30. toukokuuta 2023	2-94	Päivitetty BroadWorks-ohjelmistovaatimukset -osio kohdassa Webex for Cisco BroadWorks Reference.
26. toukokuuta 2023	2-93	Päivitetty Trust Anchors for CTI Interface (R22 ja uudemmat) -osio kohdassa Deploy Webex for Cisco BroadWorks. Päivitetty Configure Trust for Authentication Service (with mTLS) -osio osoitteessa Liite.
24. toukokuuta 2023	2-92	Päivitetty Irrota Webex for BroadWorks olemassa olevasta organisaatiosta kohdassa Webex for Cisco BroadWorksin hallinta. Lisätty Barge-in -osio kohtaan Deploy Webex for Cisco BroadWorks.
10. toukokuuta 2023	2-91	Päivitetty Varattu lamppukenttä / Call Pickup Notification -osio kohdassa Managing Webex for Cisco BroadWorks.
09. toukokuuta 2023	2-90	Päivitetty Maa kohdassa Ympäristön valmistelu.
toukokuu 04, 2023	2-89	Päivitetty Määritä asiakasmallit kohdassa Määritä kumppaniorganisaatiosi Partner Hubissa.
huhtikuu 27, 2023	2-88	Lisätty Maa -osio Ympäristön valmistelu-osioon.
14. huhtikuuta 2023	2-87	Päivitetty Ryhmäkontaktien tuki -osio kohdassa Tilaaminen ja käyttöönotto.
17. maaliskuuta 2023	2-86	Lisätty Mobile Native Call Escalate to Meeting -osio kohtaan Deploy Webex for BroadWorks.
11. maaliskuuta 2023	2-85	Päivitetyt vaiheet osoitteessa Configure Authentication Service (with CI Token Validation) kohdassa Deploy Webex for Cisco BroadWorks.
10. maaliskuuta 2023	2-84	Päivitetty Xsi-rajapinnat -osio.
maaliskuu 07, 2023	2-83	Lisätty Ryhmäkontaktien tuki -osio osoitteeseen Tilaus ja käyttöönotto.
28. helmikuuta 2023	2-82	Lisätty Partner SSO - OpenID Connect (OIDC) Deploy Webex for Cisco BroadWorks-osioon.
15. helmikuuta 2023	2-81	Päivitetty Luottamusankkurit CTI-liittymää varten (R22 ja uudemmat)kohta osoitteessa Webexin käyttöönotto Cisco BroadWorksia varten ja Luottamuksen määrittäminen todennuspalvelua varten (mTLS:llä) kohta osoitteessa Liite.
10. helmikuuta 2023	2-80	Päivitetty Extension Dialing osoitteessa Overview of Webex for Cisco BroadWorks.

Yleiskatsaus Webex for Cisco BroadWorks -palveluun

Esittelyssä Webex for Cisco BroadWorks

Tiedoston versiohistoria

Tämä osio on tarkoitettu Ciscon kumppaniorganisaatioiden järjestelmänvalvojille (palveluntarjoajille), jotka ottavat Webexin käyttöön asiakasorganisaatioissaan tai tarjoavat tämän ratkaisun suoraan omille tilaajilleen.

Ratkaisun tarkoitus

Webex-pilviyhteistyöominaisuuksien tarjoaminen pienille ja keskisuurille asiakkaille, joilla on jo BroadWorks-palveluntarjoajien tarjoama puhelupalvelu.
BroadWorks-pohjaisen puhelupalvelun tarjoaminen pienille ja keskisuurille Webex-asiakkaille.

Asiayhteys

Kehitämme kaikkia yhteistyöasiakkaitamme kohti yhtenäistä sovellusta. Tämä polku vähentää käyttöönottovaikeuksia, parantaa yhteentoimivuutta ja migraatiota sekä tarjoaa ennustettavia käyttökokemuksia koko yhteistyöportfoliossamme. Osa tätä pyrkimystä on siirtää BroadWorks-puheluominaisuudet Webex-sovellukseen ja lopulta vähentää investointeja UC-One-asiakkaisiin.

Etuja

Varautuminen tulevaisuuteen: UC-One Collaboraten käyttöiän loppua vastaan, kaikkien asiakkaiden siirtyminen kohti Unified Client Framework (UCF) -kehystä
Paras molemmista: Webex Messaging and Meeting -ominaisuuksien käyttöönotto säilyttäen BroadWorks-puhelut puhelinverkossa

Ratkaisun laajuus

Nykyisillä / uusilla pienillä ja keskisuurilla asiakkailla (alle 250 tilaajaa), jotka haluavat joukon yhteistyöominaisuuksia, voi jo olla BroadWorks-puhelut.
Nykyiset pienet ja keskisuuret Webex-asiakkaat, jotka haluavat lisätä BroadWorks Callingin.
Ei suuremmille yrityksille (tutustu Webexin yritysportfolioomme).
Ei yksittäiset käyttäjät (arvioi Webex Online -tarjoukset).

Webex for Cisco BroadWorksin ominaisuusjoukot on suunnattu pienille ja keskisuurille yrityskäyttötapauksille. Webex for Cisco BroadWorks -paketit on suunniteltu vähentämään monimutkaisuutta pk-yrityksille, ja arvioimme jatkuvasti niiden soveltuvuutta tähän segmenttiin. Microsoft voi halutessaan piilottaa tai poistaa ominaisuuksia, jotka muutoin olisivat käytettävissä yrityspaketeissa.

Webexin menestyksen edellytykset Cisco BroadWorksille

Vaatimus

Muistiinpanot

Patch Current BroadWorks R22 tai uudempi

XSP|XSI-, CTI-, DMS- ja authService-sovellusten ADP

Dedikoitu XSP|ADP Webexille Cisco BroadWorksille

Erillinen XSP|ADP NPS:lle, voidaan jakaa muiden NPS:ää käyttävien ratkaisujen kanssa.

Jos sinulla on jo Collaborate-käyttöönotto, tutustu XSP|ADP- ja NPS-konfiguraatiot.

CI-tunnuksen vahvistus (TLS:llä), joka on määritetty Webex-yhteyksille todennuspalveluun.

mTLS määritetty Webex-yhteyksille CTI-liitäntään.

Muut sovellukset eivät vaadi mTLS:ää.

Käyttäjien on oltava olemassa BroadWorksissa ja heidän on käytettävä seuraavia määritteitä valmistelupäätöksestäsi riippuen:

Läpivienti luotettujen sähköpostien kanssa: BroadWorks-käyttäjän sähköpostimääritteen on sisällettävä kelvollinen sähköpostiosoite, joka on yksilöllinen kyseiselle käyttäjälle. Käyttäjällä on myös oltava ensisijainen numero tai alatunniste.
Ei-luotettujen sähköpostien, itseaktivoinnin tai API-valmistelun läpivienti: Käyttäjä ei tarvitse sähköpostiosoitetta, mutta hänellä on oltava ensisijainen numero tai alatunniste.

Luotetut sähköpostit: Suosittelemme, että lisäät saman sähköpostiosoitteen myös Alternate ID -määritteeseen, jotta käyttäjät voivat kirjautua sisään sähköpostiosoitteella BroadWorksia vastaan.

Ei-luotetut sähköpostit: Käyttäjän sähköpostiasetuksista riippuen epäluotettavien sähköpostiviestien käyttö voi johtaa siihen, että sähköpostiviesti lähetetään käyttäjän roskapostikansioon. Järjestelmänvalvojan on ehkä muutettava käyttäjän sähköpostiasetuksia toimialueiden sallimiseksi

Webex for Cisco BroadWorks DTAF -tiedosto Webex App -sovellukselle

BW Business Lic tai Std Enterprise tai Prem Enterprise User Lic + Webex Cisco BroadWorks -tilaukseen

Jos sinulla on aiemmin luotu Collaborate-käyttöönotto, et enää tarvitse UC-One Add-On Bundle-, Collab Lic- ja Meet-me-neuvotteluportteja.

Jos sinulla on jo UC-One SaaS -käyttöönotto, ei muita muutoksia kuin Premium-paketin ehtojen hyväksyminen.

IP / porttien on oltava käytettävissä Webex-taustapalvelujen ja Webex-sovellusten kautta julkisen Internetin kautta.

Katso "Verkon valmisteleminen" -osa.

TLS v1.2 -määritys XSP|ADP:t

Läpivientivalmistelua varten sovelluspalvelimen on muodostettava yhteys BroadWorks-valmistelusovittimeen.

Emme testaa tai tue lähtevän välityspalvelimen määritystä. Jos käytät lähtevän postin välityspalvelinta, hyväksyt vastuun sen tukemisesta Webex for Cisco BroadWorks -sovelluksella.

Katso Verkon valmisteleminen -aihe.

Tietoja tästä asiakirjasta

Tämä opas sisältää käsitteellistä ja viitemateriaalia. Aiomme käsitellä ratkaisun kaikkia näkökohtia tässä yhdessä asiakirjassa.

Ratkaisun käyttöönoton vähimmäistehtävät ovat:

Ota yhteyttä tilitiimiisi ja ryhdy Cisco-kumppaniksi. On välttämätöntä, että tutustut Ciscon kosketuspisteisiin tutustuaksesi (ja kouluttautuaksesi). Kun sinusta tulee Cisco-kumppani, sovellamme Webex for Cisco BroadWorks -valitsinta Webex-kumppaniorganisaatioosi. (Katso Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorks > Partner Onboarding tässä asiakirjassa.)
Määritä BroadWorks-järjestelmäsi Webex-integrointia varten. (Katso Webexin käyttöönotto Cisco BroadWorksille > palveluiden määrittäminen Webexissä Cisco BroadWorks XSP|ADP:t tässä asiakirjassa.)
Yhdistä Webex BroadWorksiin kumppanikeskuksen avulla. (Katso Webexin käyttöönotto Cisco BroadWorks -ohjelmassa > Määritä kumppaniorganisaatiosi kumppanikeskuksessa tässä asiakirjassa.)
Kumppanikeskuksen avulla voit valmistella käyttäjien valmistelumalleja. (Katso Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksille > Määritä perehdytysmallit tässä asiakirjassa.)
Testaa ja perehdytä asiakas valmistelemalla vähintään yksi käyttäjä. (Katso Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksille > määritä testiorganisaatio.)

Nämä ovat korkean tason vaiheita tyypillisessä järjestyksessä. On useita avustavia tehtäviä, joita et voi ohittaa.
Jos haluat luoda omia sovelluksia Webexin hallitsemiseksi Cisco BroadWorks -tilaajille, lue tämän oppaan Viite-osion Valmisteluohjelmointirajapinnan käyttäminen.

Terminologia

Pyrimme rajoittamaan tässä asiakirjassa käytettyä ammattikieltä ja lyhenteitä ja selittämään jokaisen termin, milloin sitä käytetään ensimmäisen kerran. (Katso Webex for Cisco BroadWorks -viite > terminologia , jos termiä ei selitetä kontekstissa.)

Kuinka se toimii

Webex for Cisco BroadWorks on tarjous, joka integroi BroadWorks Calling Webexiin. Tilaajat käyttävät yhtä sovellusta (Webex-sovellusta) hyödyntääkseen molempien alustojen tarjoamia ominaisuuksia:

Käyttäjät soittavat PSTN-numeroihin BroadWorks-infrastruktuurisi avulla.
Käyttäjät soittavat muihin BroadWorks-numeroihin BroadWorks-infrastruktuurisi avulla (ääni-/videopuhelut valitsemalla käyttäjiin liittyvät numerot tai valintapaneeli numeroiden esittelemiseksi).
Käyttäjät voivat vaihtoehtoisesti soittaa Webex VOIP-puhelun Webex-infrastruktuurin kautta valitsemalla vaihtoehdon "Webex Call" Webex-sovelluksessa. (Nämä puhelut ovat Webex-sovelluksesta Webex-sovellukseen, eivät Webex-sovelluksesta PSTN: ään).
Käyttäjät voivat isännöidä Webex-kokouksia ja liittyä niihin.
Käyttäjät voivat lähettää viestejä toisilleen yksitellen tai tiloissa (jatkuva ryhmäkeskustelu) ja hyötyä ominaisuuksista, kuten hausta ja tiedostojen jakamisesta (Webex-infrastruktuurissa).
Käyttäjät voivat jakaa tavoitettavuustiedot (tilan). He voivat valita mukautetun tavoitettavuuden tai asiakkaan lasketun läsnäolon.
Kun olemme perehdyttäneet sinut kumppaniorganisaatioksi Control Hubissa ja sinulla on oikeat oikeudet, voit määrittää BroadWorks-esiintymän ja Webexin välisen suhteen.
Voit luoda asiakasorganisaatioita Ohjauskeskuksessa ja aktivoida käyttäjiä näissä organisaatioissa.
Jokainen BroadWorksin tilaaja saa Webex-identiteetin sähköpostiosoitteensa perusteella (Email ID -attribuutti BroadWorksissa).
Käyttäjät todentavat BroadWorksia tai Webexiä vastaan.
Asiakkaille myönnetään pitkäikäisiä tunnuksia, jotka valtuuttavat heidät BroadWorksin ja Webexin palveluihin.

Webex-sovellus tämän ratkaisun keskellä; se on brändättävä sovellus, joka on saatavana Mac / Windows-pöytäkoneille ja Android / iOS-matkapuhelimille ja -tableteille.

Webex-sovelluksesta on myös verkkoversio, joka ei tällä hetkellä sisällä puheluominaisuuksia.

Asiakas muodostaa yhteyden Webex-pilveen viesti-, läsnäolo- ja kokousominaisuuksien toimittamiseksi.

Asiakas rekisteröityy BroadWorks-järjestelmiisi puheluominaisuuksia varten.

Webex-pilvi toimii BroadWorks-järjestelmiesi kanssa saumattoman käyttäjien valmistelukokemuksen varmistamiseksi.

Ominaisuudet ja rajoitukset

Tarjoamme useita paketteja eri ominaisuuksilla.

"Softphone" -paketti

Tämä pakettityyppi käyttää Webex-sovellusta vain ohjelmistopuhelinasiakkaana, jolla on puheluominaisuus, mutta ei viestintäominaisuuksia. Tämän pakettityypin käyttäjät voivat liittyä Webex-kokouksiin, mutta eivät voi aloittaa kokouksia yksin. Kun muut käyttäjät (ohjelmistopuhelin tai muu kuin ohjelmistopuhelin) etsivät hakemistosta ohjelmistopuhelimen käyttäjää, hakutuloksissa ei ole mahdollisuutta lähettää viestiä.

Ohjelmistopuhelimen käyttäjät voivat jakaa näyttönsä puhelun aikana.

"Perus" -paketti

Peruspaketti sisältää puhelu-, viesti- ja kokousominaisuudet. Se sisältää 100 osallistujaa "yhtenäisen tilan" kokouksissa ja henkilökohtaisen kokoushuoneen (PMR) kokouksissa. (** katso poikkeus alla olevasta huomautuksesta). Tässä paketissa tapaamisten enimmäiskesto voi olla 40 minuuttia.

"Standard" -paketti

Tämä paketti sisältää myös kaiken peruspaketin, kuten jopa 100 osallistujaa "yhtenäisen tilan" kokouksiin ja henkilökohtaisen kokoushuoneen (PMR) kokouksiin.

Näytön jakaminen PMR-kokouksessa on rooli, joka on alun perin vain kokouksen isännällä, mutta isäntä voi siirtää esittäjän roolin kenelle tahansa valitsemalleen kokouksen osallistujalle, ja vain isäntä voi ottaa esittäjän roolin uudelleen ilman, että nykyinen isäntä välittää sen heille.

"Premium" -paketti

Tämä paketti sisältää kaiken Standard-paketin sekä jopa 300 osallistujaa "yhtenäisen tilan" kokouksessa ja jopa 1000 osallistujaa henkilökohtaisessa kokoushuoneessa (PMR).

Näytön jakamista PMR-kokouksessa tuetaan kaikilla kokouksen osallistujilla.

Vertaile paketteja

Paketti	Puhelut	Viestit	Unified Space -kokoukset	PMR-kokoukset
Ohjelmistopuhelin	Sisälly hintaan	Ei sisälly	Ei mitään	Ei mitään
Emäksinen	Sisälly hintaan	Sisälly hintaan	100 osallistujaa	100 osallistujaa
Standardi	Sisälly hintaan	Sisälly hintaan	100 osallistujaa	100 osallistujaa
Palkkio	Sisälly hintaan	Sisälly hintaan	300 osallistujaa	1000 osallistujaa

Unified Space -kokouksen rajoitus peruskäyttäjille on 100 osallistujaa Unified Space -kokousta kohden, ellei tilassa ole myös käyttäjiä, joille on määritetty "Standard"- tai "Premium"-paketit, jolloin raja kasvaa isäntäkäyttäjäpaketin perusteella.

"Unified Space -kokoukset" viittaa Webex-kokoukseen (ajoitettuun tai ajoittamattomaan), joka pidetään Webex-tilassa. Esimerkiksi käyttäjä aloittaa kokouksen tilasta "Tapaa" tai "Aikataulu" -painikkeiden kautta.

"PMR-kokoukset" viittaa Webex-kokoukseen (ajoitettu tai ajoittamaton), joka pidetään käyttäjän henkilökohtaisessa kokoushuoneessa (PMR). Näissä kokouksissa käytetään erityistä URL-osoitetta (esimerkiksi: cisco.webex.com/meet/roomOwnerUserID).

Viesti- ja kokousominaisuudet

Seuraavassa taulukossa on PMR-kokousominaisuuksien tukierot Basic-, Standard- ja Premium-paketeissa.

Taulukko 1. PMR-kokousten ominaisuustuen erot
Kokousominaisuus	Tuetaan Basic-paketilla	Tuettu Standard-paketilla	Preminum Package tukee	Kommentti
Kokouksen kesto	40 minuuttia tai vähemmän	Rajaton	Rajaton
Työpöydän jakaminen	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Perus– Työpöydän jakaminen kenen tahansa PMR-kokouksen osallistujan toimesta. Vakio — Vain PMR-kokouksen isäntä jakaa työpöydän. Premium— Työpöydän jakaminen kenen tahansa PMR-kokouksen osallistujan toimesta.
Sovellusten jakaminen	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Perus– Kuka tahansa PMR-kokouksen osallistujan jakama sovellus. Vakio — Vain PMR-kokouksen isäntä jakaa sovelluksen. Premium– Kuka tahansa PMR-kokouksen osallistujan jakama sovellus.
Usean osapuolen chat	Kyllä	Kyllä	Kyllä
Valkotaulu	Kyllä	Kyllä	Kyllä
Salasanasuojaus	Kyllä	Kyllä	Kyllä
Verkkosovellus - ei lataamista tai laajennuksia (Guest Experience)	Kyllä	Kyllä	Kyllä
Tuki pariliitokselle Webex-laitteiden kanssa	Kyllä	Kyllä	Kyllä
Lattiaohjaus (mykistä yksi / karkota kaikki)	Kyllä	Kyllä	Kyllä
Pysyvät kokoukset -linkki	Kyllä	Kyllä	Kyllä
Kokoussivustolle pääsy	Kyllä	Kyllä	Kyllä
Kokoukseen liittyminen VoIP: n kautta	Kyllä	Kyllä	Kyllä
Lukitus	Kyllä	Kyllä	Kyllä
Esittäjän ohjausobjektit	Ei	Ei	Kyllä
Työpöydän etäohjaus	Ei	Ei	Kyllä
Osallistujien lukumäärä	100	100	1000
Tallennus tallennetaan paikallisesti järjestelmään	Kyllä	Kyllä	Kyllä
Tallentaminen pilvessä	Ei	Ei	Kyllä
Tallennus - pilvitallennus	Ei	Ei	10 Gt sivustoa kohden
Transkriptioiden tallentaminen	Ei	Ei	Kyllä
Kokousten aikataulutus	Kyllä	Kyllä	Kyllä
Ota sisällön jakaminen käyttöön ulkoisten integraatioiden avulla	Ei	Ei	Kyllä	Perus— Sisällön jakaminen kenen tahansa PMR-kokouksen osallistujan toimesta. Normaali– Vain PMR-kokouksen isännän jakama sisältö. Premium— Sisällön jakaminen kenen tahansa PMR-kokouksen osallistujan toimesta.
Salli PMR-URL-osoitteen muutos	Ei	Ei	Kyllä	Perus- Käyttäjät voivat muokata PMR-URL-osoitetta Webex-sivustolta. Kumppanien ja organisaatioiden järjestelmänvalvojat voivat muokata URL-osoitetta Ohjauskeskuksessa. Vakio– Vain kumppanien ja organisaatioiden järjestelmänvalvojat voivat muuttaa PMR-URL-osoitteen kumppanikeskuksesta. Premium– Käyttäjät voivat muokata PMR-URL-osoitetta Webex-sivustolta. Kumppanien ja organisaatioiden järjestelmänvalvojat voivat muokata URL-osoitetta kumppanikeskuksessa.
Kokousten livestriimaus (esim. Facebookissa, Youtubessa)	Ei	Ei	Kyllä
Anna muiden käyttäjien ajoittaa kokouksia heidän puolestaan	Ei	Ei	Kyllä
Lisää vaihtoehtoinen isäntä	Kyllä	Ei	Kyllä
Sovellusten integrointi (esim.	Riippuu integraatiosta	Riippuu integraatiosta	Kyllä	Katso lisätietoja tuesta alla olevasta Sovellusintegraatiot-osiosta .
Integrointi Microsoft Office 365 -kalenterin kanssa	Kyllä	Kyllä	Kyllä
Integrointi G Suiten Google Kalenteriin	Kyllä	Kyllä	Kyllä

Webex-ohjekeskus julkaisee Webexin ominaisuudet ja käyttäjille suunnatun dokumentaation osoitteessa help.webex.com. Lue seuraavat artikkelit saadaksesi lisätietoja ominaisuuksista:

Puheluiden ominaisuudet

Puhelukokemus on samanlainen kuin aiemmissa BroadWorks-puhelunhallintamoduulia käyttävissä ratkaisuissa. Ero UC-One Collaborateen ja UC-One SaaS: ään on, että Webex-sovellus on ensisijainen ohjelmistoasiakas.

Sovellusten integroinnit

Voit integroida Webex for Cisco BroadWorksin seuraavien sovellusten kanssa:

Zendesk– vain Premium
Löysä– vain Premium
Microsoft Teams Webex-kokouksiin– Standard tai Premium
Microsoft Teams for Calling– Tuettu kaikissa paketeissa
Office 365 -kalenteri– vakio tai Premium
G Suiten Google Kalenteri– Standard tai Premium

Virtuaalisen työpöytäinfrastruktuurin (VDI) tuki

Webex for Cisco BroadWorks tukee nyt VDI (Virtual Desktop Infrastructure) -ympäristöjä. Lisätietoja VDI-infrastruktuurin käyttöönotosta on Webex for Virtual Desktop Infrastructure (VDI)-käyttöönotto-oppaassa.

IPv6-tuki

Webex for Cisco BroadWorks tukee IPv6-osoitetta Webex-sovelluksessa.

Pro-paketti Control Hubia varten

Pro Pack for Control Hub -lisäosapalvelu tarjoaa järjestelmänvalvojille, tietoturva-ammattilaisille ja vaatimustenmukaisuudesta vastaaville kehittyneitä tietoturva-, vaatimustenmukaisuus- ja analytiikkatoimintoja, jotka voidaan integroida ohjelmistoosi.

Nämä lisäpalvelut ovat käytettävissä vain Standard- ja Premium-paketeissa.

Lisätietoja on Control HubinPro Pack -paketin ohjesivulla.

Tulevaisuuden etenemissuunnitelma

Lisätietoja suunnitelmistamme Webex for Cisco BroadWorksin tuleville versioille on osoitteessa https://salesconnect.cisco.com/#/program/PAGE-16649. Etenemissuunnitelman kohteet eivät ole sitovia missään ominaisuudessa. Cisco pidättää oikeuden pidättää osan tai muuttaa joitakin tai kaikkia näistä kohteista tulevissa versioissa.

Rajoitukset

Valmistelun rajoitukset

Kokoussivuston aikavyöhyke

Kunkin paketin ensimmäisen tilaajan aikavyöhykkeestä tulee kyseiselle paketille luodun Webex Meetings -sivuston aikavyöhyke.

Jos kunkin paketin ensimmäisen käyttäjän valmistelupyynnössä ei ole määritetty aikavyöhykettä, kyseisen paketin Webex Meetings -sivuston aikavyöhykkeeksi asetetaan tilaajaorganisaation alueellinen oletus.

Jos asiakkaasi tarvitsee tietyn Webex Meetings -sivuston aikavyöhykkeen, määritä aikavyöhykeparametri valmistelupyynnössä:

ensimmäinen tilaaja, joka on valmistellut Standard-paketin organisaatiossa.
ensimmäinen tilaaja, joka on valmistellut Premium-paketin organisaatiossa.
ensimmäinen tilaaja, joka on valmistellut Basic-paketin organisaatiossa.

Yleiset rajoitukset

Ei kutsuja Webex-asiakkaan verkkoversiossa (Tämä on asiakasrajoitus, ei ratkaisun rajoitus.)
Webexillä ei ehkä ole vielä kaikkia käyttöliittymäohjaimia, jotka tukevat joitakin BroadWorksin puhelunhallintaominaisuuksia.
Webex-asiakasohjelma ei voi tällä hetkellä olla "White Labeled".
Kun luot asiakasorganisaatioita valitsemallasi valmistelumenetelmällä, ne luodaan automaattisesti samalle alueelle kuin kumppaniorganisaatiosi. Tämä käyttäytyminen on suunniteltu. Odotamme monikansallisten kumppaneiden luovan kumppaniorganisaation jokaiselle alueelle, jolla he hallinnoivat asiakasorganisaatioita.
Kokousten ja viestien käytön raportointi on käytettävissä asiakasorganisaation kautta Ohjauskeskuksessa.

Tunnetut ongelmat ja rajoitukset

Ajan tasalla oleva luettelo Webex for Cisco BroadWorks -tarjouksen tunnetuista ongelmista ja rajoituksista on kohdassa Tunnetutongelmat ja rajoitukset.

Viestien rajoitukset

Seuraavat tietojen tallennusrajoitukset (viestit ja tiedostot yhdessä) koskevat organisaatioita, jotka ovat ostaneet Webex for Cisco BroadWorks -palveluita palveluntarjoajan kautta. Nämä rajoitukset edustavat viestien ja tiedostojen enimmäistallennustilaa yhteensä.

Emäksinen: 2 Gt käyttäjää kohti 3 vuoden ajan
Vakio 5 Gt käyttäjää kohti 3 vuoden ajan
Palkkio: 10 Gt käyttäjää kohti 5 vuoden ajan

Kunkin asiakasorganisaation käyttäjäkohtaiset kokonaissummat yhdistetään, jotta saadaan koottu kokonaissumma kyseiselle asiakkaalle käyttäjien määrän perusteella. Esimerkiksi yrityksellä, jolla on viisi premium-käyttäjää, viestien ja tiedostojen kokonaistallennusraja on 50 gigatavua. Yksittäinen käyttäjä voi ylittää käyttäjäkohtaisen rajan (10 Gt), jos yritys on edelleen alle yhteenlasketun enimmäismäärän (50 Gt).

Luotujen ryhmätilojen viestirajoituksia sovelletaan ryhmätilan omistavan asiakasorganisaation koottuun kokonaissummaan. Yksittäisten tiimitilojen omistajista löydät tietoa tilapolitiikasta. Lisätietoja yksittäisen ryhmätilan avaruuskäytännön tarkastelemisesta on kohdassa https://help.webex.com/en-us/baztm6/Webex-Space-Policy.

Lisätietoja

Lisätietoja Webexin viestitiimitiloja koskevista yleisistä viestirajoituksista on kohdassa https://help.webex.com/en-us/n8vw82eb/Webex-Capacities.

Tietoturva, tiedot ja roolit

Webex-suojaus

Webex-asiakas on suojattu sovellus, joka muodostaa suojatut yhteydet Webexiin ja BroadWorksiin. Webex-pilveen tallennetut tiedot, jotka näytetään käyttäjälle Webex-sovellusliittymän kautta, salataan sekä siirron aikana että levossa.

Lisätietoja tiedonvaihdosta on tämän asiakirjan Viite-osiossa.

Lisälukemista

Organisaation tietojen sijainti

Tallennamme Webex-tietosi datakeskukseen, joka vastaa parhaiten aluettasi. Katso tietojen säilytyspaikka Webexissä ohjekeskuksesta.

Roolit

Palveluntarjoajan järjestelmänvalvoja (sinä): Päivittäisissä ylläpitotoimissa hallitset ratkaisun paikallisia (kutsuvia) osia omilla järjestelmilläsi. Voit hallita ratkaisun Webex-osia Partner Hubin kautta.

Lisätietoja kumppaneiden käytettävissä olevista rooleista, rooleihin liittyvistä käyttöoikeuksista ja roolien määrittämisestä on kohdassa Webexin kumppanijärjestelmänvalvojan roolit BroadWorksille ja Wholesale RTM:lle.

Ensimmäinen käyttäjä, joka on valmisteltu uuteen kumppaniorganisaatioon, määritetään automaattisesti Full Administrator- ja Full Partner Administrator -rooleihin. Järjestelmänvalvoja voi määrittää lisärooleja edellä olevan artikkelin avulla.

Ciscon pilvitoimintojen tiimi: Luo "kumppaniorganisaatiosi" Partner Hubiin, jos sitä ei ole, perehdytyksesi aikana.

Kun sinulla on Partner Hub -tili, määrität Webex-rajapinnat omiin järjestelmiisi. Seuraavaksi luot "Onboarding-mallit", jotka edustavat näiden järjestelmien kautta tarjottavia ohjelmistopaketteja tai paketteja. Tämän jälkeen voit aktivoida asiakkaasi tai tilaajasi.

#	Tyypillinen tehtävä	SP	Cisco
1	Partner Onboarding - Kumppaniorganisaation luominen, jos sellaista ei ole, ja tarvittavien ominaisuuksien ottaminen käyttöön		●
2	BroadWorks-määritys kumppaniorganisaatiossa kumppanikeskuksen (klusteri) kautta	●
3	Integrointiasetusten määrittäminen kumppaniorganisaatiossa kumppanikeskuksen kautta (tarjousmallit, brändäys)	●
4	BroadWorks-ympäristön valmistelu integrointia varten (AS, XSP\|ADP-korjaus, palomuurit, XSP\|ADP-määritys-, XSI-, AuthService-, CTI-, NPS- ja DMS-sovellukset XSP\|ADP)	●
5	Kehitä valmistelun integrointia tai prosessia	●
6	GTM-materiaalien valmistelu	●
7	Uusien käyttäjien siirtäminen tai valmistelu	●

Arkkitehtuuri

Mitä kaavio sisältää?

Asiakkaat

Webex App -asiakas toimii Webexin ensisijaisena sovelluksena Cisco BroadWorks -tarjouksille. Asiakasohjelma on saatavilla työpöytä-, mobiili- ja verkkoalustoille.

Asiakkaalla on Webex-pilven tarjoamat natiiviviestit, läsnäolo ja monen osapuolen ääni- / videokokoukset. Webex-asiakas käyttää BroadWorks-infrastruktuuriasi SIP- ja PSTN-puheluihin.
Ciscon IP-puhelimet ja niihin liittyvät lisävarusteet käyttävät myös BroadWorks-infrastruktuuria SIP- ja PSTN-puheluihin. Odotamme voivamme tukea kolmannen osapuolen puhelimia.
Käyttäjien aktivointiportaali, jossa käyttäjät voivat kirjautua Webexiin BroadWorks-tunnistetiedoillaan.
Partner Hub on verkkokäyttöliittymä Webex-organisaatiosi ja asiakkaidesi organisaatioiden hallintaan. Partner Hubissa voit määrittää BroadWorks-infrastruktuurin ja Webexin välisen integroinnin. Kumppanikeskuksen avulla voit myös hallita asiakasmäärityksiä ja laskutusta.

Palveluntarjoajien verkosto

Kaavion vasemmalla puolella oleva vihreä palkki edustaa verkkoasi. Verkossasi isännöidyt komponentit tarjoavat seuraavat palvelut ja liitännät ratkaisun muihin osiin:

Julkinen XSP|ADP, for Webex for Cisco BroadWorks: (Ruutu edustaa yhtä tai useampaa XSP|ADP-maatilat, joiden edessä on mahdollisesti kuormantasaajat.)
- Isännöi Xtended Services Interface (XSI-Actions & XSI-Events), Laitehallintapalvelua (DMS), CTI-liittymää ja todennuspalvelua. Yhdessä näiden sovellusten avulla puhelimet ja Webex-asiakkaat voivat todentaa itsensä, ladata puheluiden määritystiedostot, soittaa ja vastaanottaa puheluita sekä nähdä toistensa koukun tilan (puhelimen läsnäolo) ja puheluhistorian.
- Julkaisee hakemiston Webex-asiakkaille.
Julkinen XSP|ADP, running NPS:
- Isäntäpuheluilmoitusten push-palvelin: Ilmoitusten push-palvelin XSP|ADP ympäristössäsi. Se toimii sovelluspalvelimesi ja NPS-välityspalvelimemme välillä. Välityspalvelin toimittaa lyhytikäisiä tunnuksia NPS:ään ilmoitusten valtuuttamiseksi pilvipalveluihin. Nämä palvelut (APNS ja FCM) lähettävät puheluilmoituksia Webex-asiakkaille Apple iOS- ja Google Android -laitteissa.
Sovelluspalvelin:
- Tarjoaa puhelunhallinnan ja liitännät muihin BroadWorks-järjestelmiin (yleensä)
- Läpivirtauksen valmistelua varten kumppanin järjestelmänvalvoja käyttää AS: ää käyttäjien valmisteluun Webexissä
- Työntää käyttäjäprofiilin BroadWorksiin
OSS/BSS: Toimintojen tukijärjestelmä / Business SIP -palvelut BroadWorks-yritysten hallinnointiin.

Webex-pilvi

Kaavion sininen lohko edustaa Webex-pilveä. Webex-mikropalvelut tukevat kaikkia Webex-yhteistyöominaisuuksia:

Cisco Common Identity (CI) on Webexin identiteettipalvelu.
Webex for Cisco BroadWorks edustaa mikropalvelujen joukkoa, joka tukee Webexin ja palveluntarjoajan isännöimän BroadWorksin välistä integrointia:
- Käyttäjien valmistelun ohjelmointirajapinnat
- Palveluntarjoajan kokoonpano
- Käyttäjän kirjautuminen BroadWorks-tunnistetiedoilla
Webex Messaging -ruutu viesteihin liittyville mikropalveluille.
Webex Meetings -ruutu, joka edustaa mediankäsittelypalvelimia ja SBC-laitteita useille osallistujille, videokokouksille (SIP & SRTP)

Kolmannen osapuolen verkkopalvelut

Seuraavat kolmannen osapuolen komponentit on esitetty kaaviossa:

APNS (Apple Push Notifications Service) lähettää puhelu- ja viesti-ilmoitukset Apple-laitteiden Webex-sovelluksiin.
FCM (FireBase Cloud Messaging) lähettää puhelu- ja viesti-ilmoitukset Webex-sovelluksiin Android-laitteilla.

XSP|ADP-arkkitehtuurin näkökohdat

Julkisen XSPin rooli|ADP-palvelimet Webexissä Cisco BroadWorksille

Julkinen XSP|ADP ympäristössäsi tarjoaa seuraavat rajapinnat / palvelut Webexille ja asiakkaille:

TLS:n suojaama todennuspalvelu (AuthService), joka vastaa Webexin BroadWorks JWT (JSON Web Token) -pyyntöihin käyttäjän puolesta
mTLS:llä suojattu CTI-käyttöliittymä, johon Webex tilaa puheluhistoriatapahtumat ja puhelimen tavoitettavuustilan BroadWorksilta (koukun tila).
Xsi-toimintojen ja tapahtumien rajapinnat (eXtended Services Interface) tilaajapuhelujen hallintaan, yhteystieto- ja soittoluetteloluetteloihin sekä loppukäyttäjän puhelinpalvelun konfigurointiin
DM (Device Management) -palvelu, jonka avulla asiakkaat voivat noutaa puhelumääritystiedostonsa

Anna näiden liittymien URL-osoitteet, kun määrität Webexin Cisco BroadWorksille. (Katso Määritä BroadWorks-klusterit kumppanikeskuksessa tässä asiakirjassa.) Voit antaa kullekin klusterille vain yhden URL-osoitteen kullekin käyttöliittymälle. Jos sinulla on useita liittymiä BroadWorks-infrastruktuuriin, voit luoda useita klustereita.

XSP|ADP-arkkitehtuuri

Edellytämme, että käytät erillistä, erillistä XSP|ADP-esiintymä tai maatila NPS (Notification Push Server) -sovelluksen isännöintiä varten. Voit käyttää samaa NPS:ää UC-One SaaS:n tai UC-One Collaboraten kanssa. Et kuitenkaan voi isännöidä muita Webex for Cisco BroadWorks -sovelluksen edellyttämiä sovelluksia samalla XSP|ADP, joka isännöi NPS-sovellusta.

Suosittelemme, että käytät erityistä XSP|ADP-instanssi/maatila Webex-integraation edellyttämien sovellusten isännöimiseksi seuraavista syistä

Jos esimerkiksi tarjoat UC-One SaaS -palvelua, suosittelemme uuden XSP|ADP-maatila Webexille Cisco BroadWorksille. Näin nämä kaksi palvelua voivat toimia itsenäisesti, kun siirrät tilaajia.
Jos sijoitat Webex for Cisco BroadWorks -sovellukset XSP|ADP-maatila, jota käytetään muihin tarkoituksiin, on sinun vastuullasi seurata käyttöä, hallita tuloksena olevaa monimutkaisuutta ja suunnitella suurempaa mittakaavaa.
Cisco BroadWorks System Capacity Planner olettaa erillisen XSP|ADP-maatila, eikä se välttämättä ole tarkka, jos käytät sitä kollokaatiolaskelmiin.

Ellei toisin mainita, oma Webex Cisco BroadWorks XSP|ADP:iden on isännöitävä seuraavia sovelluksia:

AuthService (TLS ja CI Token Validation tai mTLS)
CTI (mTLS)
XSI-toiminnot (TLS)
XSI-tapahtumat (TLS)
DMS (TLS) – Valinnainen. Erillisen DMS-esiintymän tai klusterin käyttöönotto ei ole pakollista erityisesti Webex for Cisco BroadWorks -ohjelmaa varten. Voit käyttää samaa DMS-esiintymää kuin UC-One SaaS- tai UC-One Collaborate -palvelussa.
Puheluasetusten verkkonäkymä (TLS) – valinnainen. Puheluasetusten Webview (CSW) vaaditaan vain, jos haluat, että Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjät voivat määrittää puheluominaisuudet Webex-sovelluksessa.

Webex vaatii pääsyn CTI: hen molemminpuolisella TLS-todennuksella suojatun käyttöliittymän kautta. Tämän vaatimuksen tukemiseksi suosittelemme yhtä seuraavista vaihtoehdoista:

(Kaavio merkitty Vaihtoehto 1) Yksi XSP|ADP-esiintymä tai klusteri kaikille sovelluksille, ja kullekin palvelimelle on määritetty kaksi liitäntää: mTLS-liitäntä CTI:lle ja TLS-liitäntä muille sovelluksille, kuten AuthServicelle.
(Kaavio merkitty Vaihtoehto 2) Kaksi XSP|ADP-esiintymät tai maatilat, joista toisessa on mTLS-liitäntä CTI:lle ja toisessa TLS-liitäntä muille sovelluksille, kuten AuthServicelle.

XSP|ADP:n uudelleenkäyttö

Jos sinulla on jo XSP|ADP-farmi, joka on jonkin edellä ehdotetun arkkitehtuurin mukainen (vaihtoehto 1 tai 2) ja joka on kevyesti ladattu, on mahdollista käyttää uudelleen olemassa olevaa XSP|ADP:t. Sinun on varmistettava, että olemassa olevien sovellusten ja Webexin uusien sovellusvaatimusten välillä ei ole ristiriitaisia määritysvaatimuksia. Kaksi ensisijaista näkökohtaa ovat:

Jos haluat tukea useita webex-kumppaniorganisaatioita XSP|ADP, tämä tarkoittaa, että sinun on käytettävä mTLS:ää todennuspalvelussa (CI-tunnuksen validointia tuetaan vain yhdelle XSP|ADP). Jos käytät mTLS:ää todennuspalvelussa, sinulla ei voi olla asiakkaita, jotka käyttävät perustodennusta todennuspalvelussa samanaikaisesti. Tämä tilanne estäisi XSP|ADP.
Jos olemassa oleva CTI-palvelu on määritetty käytettäväksi asiakkaille, joilla on suojattu portti (yleensä 8012), mutta joilla ei ole mTLS:ää (eli asiakastodennusta), se on ristiriidassa webexin mTLS-vaatimuksen kanssa.

Koska XSP|ADP: llä on monia sovelluksia ja näiden sovellusten permutaatioiden määrä on suuri, voi olla muita tunnistamattomia konflikteja. Tästä syystä XSP|:n mahdollinen uudelleenkäyttö|ADP: t on tarkistettava laboratoriossa tarkoitetulla kokoonpanolla ennen sitoutumista uudelleenkäyttöön.

NTP-synkronoinnin määrittäminen XSP|ADP

Käyttöönotto edellyttää kaikkien XSP|ADP:t, joita käytät Webexin kanssa.

Asenna ntp-paketti käyttöjärjestelmän asentamisen jälkeen ja ennen BroadWorks-ohjelmiston asentamista. Sitten voit määrittää NTP:n XSP|ADP-ohjelmiston asennus. Katso lisätietoja BroadWorks-ohjelmistonhallintaoppaasta .

XSP|:n interaktiivisen asennuksen aikana|ADP-ohjelmisto, sinulle annetaan mahdollisuus määrittää NTP. Toimi seuraavasti:

Kun asennusohjelma kysyy: Haluatko määrittää NTP: n?, kirjoita y.
Kun asennusohjelma kysyy: Onko tämä palvelin NTP-palvelin?, kirjoita n.
Kun asennin kysyy Mikä on NTP-osoite, isäntänimi tai täydellinen toimialuenimi?, kirjoita NTP-palvelimen tai esimerkiksi julkisen NTP-palvelun osoite pool.ntp.org.

Jos XSP|ADP:t käyttävät hiljaista (ei-vuorovaikutteista) asennusta, asennusohjelman asetustiedoston tulee sisältää seuraavat Key=Value-parit:

NTP

NTP_SERVER=<NTP Server address, e.g., pool.ntp.org>

XSP|ADP:n identiteetti- ja turvallisuusvaatimukset

Tausta

Cisco BroadWorks TLS -yhteyksien protokollat ja salaukset ovat määritettävissä eri spesifisyystasoilla. Nämä tasot vaihtelevat yleisimmistä (SSL-palveluntarjoaja) tarkimpiin (yksittäinen käyttöliittymä). Tarkempi asetus ohittaa aina yleisemmän asetuksen. Jos niitä ei ole määritetty, alemman tason SSL-asetukset periytyvät "korkeammilta" tasoilta.

Jos asetuksia ei muuteta oletusarvoistaan, kaikki tasot perivät SSL-palveluntarjoajan oletusasetukset (JSSE Java Secure Sockets Extension).

Vaatimusten luettelo

The XSP|ADP:n on todennettava itsensä asiakkaille CA:n allekirjoittamalla varmenteella, jossa Common Name tai Subject Alternate Name vastaa XSI-liittymän toimialueosaa.
Xsi-liitännän on tuettava TLSv1.2-protokollaa.
Xsi-liitännän on käytettävä salauspakettia, joka täyttää seuraavat vaatimukset.
- Diffie-Hellman Ephemeral (DHE) tai Elliptiset käyrät Diffie-Hellman Ephemeral (ECDHE) avaimenvaihto
- AES (Advanced Encryption Standard) -salaus, jonka lohkon vähimmäiskoko on 128 bittiä (esim. AES-128 tai AES-256)
- GCM (Galois/Counter Mode)- tai CBC (Cipher Block Chaining) -salaustila
  - Jos käytetään CBC-salausta, vain SHA2-hajautusfunktioperhe on sallittu avaimen johtamiseen (SHA256, SHA384, SHA512).

Esimerkiksi seuraavat salaukset täyttävät vaatimukset:

TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384

The XSP|ADP CLI edellyttää salauspakettien IANA-nimeämiskäytäntöä, kuten yllä on esitetty, ei openSSL-käytäntöä.

Tuetut TLS-salaukset AuthService- ja XSI-liitännöissä

Tämä luettelo voi muuttua pilvipalvelujen tietoturvavaatimusten kehittyessä. Noudata salauksen valinnassa voimassa olevaa Ciscon pilven tietoturvasuositusta, joka on kuvattu tämän asiakirjan vaatimusluettelossa.

TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_ECDHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_DHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_RSA_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_DHE_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_ECDHE_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA

Xsi-tapahtumien asteikon parametrit

Sinun on ehkä suurennettava Xsi-Events-jonon kokoa ja säikeiden määrää, jotta voit käsitellä Webex for Cisco BroadWorks -ratkaisun edellyttämää tapahtumamäärää. Voit suurentaa parametreja näytettyihin vähimmäisarvoihin seuraavasti (älä pienennä niitä, jos ne ylittävät nämä vähimmäisarvot):

XSP|ADP_CLI/Sovellukset/Xsi-Events/BWIntegration> eventQueueSize = 2000

XSP|ADP_CLI/Sovellukset/Xsi-Events/BWIntegration> eventHandlerThreadCount = 50

Useita XSP|ADP:t

Kuormantasausreunaelementti

Jos verkon reunalla on kuormituksen tasauselementti, sen on käsiteltävä läpinäkyvästi liikenteen jakautuminen useiden XSP|ADP-palvelimet ja Webex Cisco BroadWorks -pilvelle ja asiakkaille. Tässä tapauksessa annat kuormituksen tasaajan URL-osoitteen Webexille Cisco BroadWorks -kokoonpanoa varten.

Huomautuksia tästä arkkitehtuurista:

Määritä DNS niin, että asiakkaat löytävät kuormituksen tasaajan muodostaessaan yhteyden Xsi-liitäntään (katso DNS-määritykset).
Suosittelemme, että määrität reunaelementin käänteisessä SSL-välityspalvelintilassa tietojen salauksen varmistamiseksi pisteestä pisteeseen.
XSPin sertifikaatit|ADP01 ja XSP|ADP02:lla molemmilla pitäisi olla XSP|ADP-toimialue, esimerkiksi oma-XSP|ADP.example.com, aiheen vaihtoehtoisessa nimessä. Niillä olisi oltava omat täydelliset toimialuenimensä, esimerkiksi XSP|ADP01.example.com, yleisessä nimessä. Voit käyttää yleismerkkejä, mutta emme suosittele niitä.

Internetiin päin oleva XSP|ADP-palvelimet

Jos paljastat Xsi-liitännät suoraan, jaa liikenne useisiin XSP|-liitäntöihin DNS:n avulla.ADP-palvelimet.

Huomautuksia tästä arkkitehtuurista:

XSP|-yhteyden muodostamiseen tarvitaan kaksi tietuetta|ADP-palvelimet:
- Webex-mikropalveluille: Round-robin A/AAAA -tietueita tarvitaan kohdistamaan useisiin XSP|ADP:n IP-osoitteet. Tämä johtuu siitä, että Webex-mikropalvelut eivät voi tehdä SRV-hakuja. Katso esimerkkejä Webex-pilvipalveluista .
- Webex-sovellukselle: SRV-tietue, joka ratkaistaan A-tietueeksi, jossa kukin A-tietue ratkaistaan yhdeksi XSP|ADP. Katso esimerkkejä Webex-sovelluksesta .
  
  Käytä priorisoituja SRV-tietueita kohdistaaksesi XSI-palvelun useille XSP|ADP-osoitteet. Priorisoi SRV-tietueet niin, että mikropalvelut siirtyvät aina samaan A-tietueeseen (ja sitä seuraavaan IP-osoitteeseen) ja siirtyvät seuraavaan A-tietueeseen (ja IP-osoitteeseen) vain, jos ensimmäinen IP-osoite on alhaalla. ÄLÄ käytä round-robin-lähestymistapaa Webex-sovelluksessa.
XSPin sertifikaatit|ADP01 ja XSP|ADP02:lla molemmilla pitäisi olla XSP|ADP-toimialue, esimerkiksi oma-XSP|ADP.example.com, aiheen vaihtoehtoisessa nimessä. Niillä olisi oltava omat täydelliset toimialuenimensä, esimerkiksi XSP|ADP01.example.com, yleisessä nimessä.
Voit käyttää yleismerkkejä, mutta emme suosittele niitä.

HTTP-uudelleenohjausten välttäminen

Joskus DNS on määritetty ratkaisemaan XSP|ADP-URL-osoite HTTP-kuormituksen tasaukseen, ja kuormituksen tasaaja on määritetty ohjaamaan käänteisen välityspalvelimen kautta XSP|ADP-palvelimet.

Webex ei seuraa uudelleenohjausta muodostaessaan yhteyden antamiisi URL-osoitteisiin, joten tämä määritys ei toimi.

Tilaaminen ja valmistelu

Tilaaminen ja valmistelu koskevat seuraavia tasoja:

Kumppanin/palveluntarjoajanvalmistelu:

Jokainen Webex for Cisco BroadWorks -palveluntarjoaja (tai jälleenmyyjä) on määritettävä Webexin kumppaniorganisaatioksi ja sille on myönnettävä tarvittavat oikeudet. Cisco Operations antaa kumppaniorganisaation järjestelmänvalvojalle oikeuden hallita Webex for Cisco BroadWorksia Webex Partner Hubissa. Yhteistyökumppanin järjestelmänvalvojan on suoritettava kaikki tarvittavat valmisteluvaiheet, ennen kuin hän voi valmistella asiakas- tai yritysorganisaation.
Asiakkaan/yrityksen tilaaminenja valmistelu:

Jokainen Webex for Cisco BroadWorks -yhteensopiva BroadWorks Enterprise käynnistää liittyvän Webex-asiakasorganisaation luomisen. Tämä prosessi tapahtuu automaattisesti osana käyttäjän/tilaajan valmistelua. Kaikki BroadWorks-yrityksen käyttäjät/tilaajat valmistellaan samassa Webex-asiakasorganisaatiossa.

Sama pätee myös, jos BroadWorks-järjestelmäsi on määritetty palveluntarjoajaksi, jossa on ryhmiä. Kun valmistelet tilaajan BroadWorks-ryhmässä, ryhmää vastaava asiakasorganisaatio luodaan automaattisesti Webexissä.
Käyttäjän/tilaajan tilaaminenja valmistelu:

Webex for Cisco BroadWorks tukee tällä hetkellä seuraavia käyttäjien valmistelumalleja:
- Läpivientivalmistelu luotetuilla sähköposteilla
- Läpivientivalmistelu ilman luotettuja sähköposteja
- Käyttäjän itsevalmistelu
- API-valmistelu

Läpivientivalmistelu luotettujen sähköpostien avulla

Määrität integroidun pikaviestipalvelun käyttämään Webexin valmistelu-URL-osoitetta ja määrität sitten palvelun käyttäjille. Sovelluspalvelin käyttää Webexin valmistelusovellusliittymää vastaavien Webex-käyttäjätilien pyytämiseen.

Jos voit väittää, että BroadWorksilla on tilaajien sähköpostiosoitteet, jotka ovat kelvollisia ja yksilöllisiä Webexille, tämä valmisteluvaihtoehto luo ja aktivoi automaattisesti Webex-tilit, joissa kyseiset sähköpostiosoitteet ovat käyttäjätunnuksia.

Voit muuttaa tilaajapakettia kumppanikeskuksen kautta tai kirjoittaa oman sovelluksesi käyttämään valmistelun ohjelmointirajapintaa tilaajapakettien muuttamiseen.

***Läpivientivalmistelu luotettujen sähköpostien avulla***

Läpivientivalmistelu ilman luotettuja sähköposteja

Jos et voi luottaa BroadWorksin hallussa oleviin tilaajien sähköpostiosoitteisiin, tämä valmisteluvaihtoehto luo Webex-tilit, mutta ei voi aktivoida niitä ennen kuin tilaajat toimittavat ja vahvistavat sähköpostiosoitteensa. Siinä vaiheessa Webex voi aktivoida tilit kyseisillä sähköpostiosoitteilla käyttäjätunnuksina.

Voit muuttaa tilaajapakettia kumppanikeskuksen kautta tai kirjoittaa oman sovelluksesi käyttämään valmistelun ohjelmointirajapintaa tilaajapakettien muuttamiseen.

Käyttäjän itsevalmistelu

Tällä vaihtoehdolla ei ole läpivirtausvalmistelua BroadWorksista Webexiin. Kun olet määrittänyt Webexin ja BroadWorks-järjestelmän välisen integroinnin, saat vähintään yhden linkin, joka on tarkoitettu Webex for Cisco BroadWorks -kumppaniorganisaation käyttäjien valmisteluun.

Tämän jälkeen suunnittelet oman viestintäsi (tai delegoit asiakkaillesi) linkin jakamiseksi tilaajille. Tilaajat seuraavat linkkiä, antavat ja vahvistavat sähköpostiosoitteensa luodakseen ja aktivoidakseen omat Webex-tilinsä.

Koska tilit valmistellaan kumppaniorganisaatiosi puitteissa, voit säätää käyttäjäpaketteja manuaalisesti kumppanikeskuksen kautta tai tehdä sen ohjelmointirajapinnan avulla.

Käyttäjien on oltava Webexiin integroitavassa BroadWorks-järjestelmässä, tai heitä kielletään luomasta tilejä kyseisellä linkillä.

Palveluntarjoajan provisiointi ohjelmointirajapintojen avulla

Webex paljastaa joukon julkisia ohjelmointirajapintoja, joiden avulla voit rakentaa Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjän/tilaajan provisioinnin olemassa olevaan käyttäjähallinnan työnkulkuun / työkaluihin.

***Palveluntarjoajan valmistelu ohjelmointirajapintojen avulla - luotetut sähköpostit***

***Palveluntarjoajan valmistelu ohjelmointirajapintojen avulla - epäluotettavat sähköpostit***

Pakolliset korjaustiedostot, joissa on läpivirtausvalmistelu

Jos käytät läpivirtausvalmistelua, sinun on asennettava järjestelmän korjaustiedosto ja otettava käyttöön CLI-ominaisuus. Katso alla olevasta luettelosta ohjeet, jotka koskevat BroadWorks-julkaisuasi:

lausekkeen R22 osalta:

Asenna AP.as.22.0.1123.ap376508.
Määritä asennuksen jälkeen ominaisuuden bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema arvoksi true Maintenance/ContainerOptions-kohdan CLI:stä.

Lisätietoja on korjaustiedoston huomautuksissa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154309/AP.as.22.0.1123.ap376508.txt.

lausekkeen R23 osalta:

Asenna AP.as.23.0.1075.ap376509
Määritä asennuksen jälkeen ominaisuuden bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema arvoksi true Maintenance/ContainerOptions-kohdan CLI:stä.

Lisätietoja on korjaustiedoston huomautuksissa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154325/AP.as.23.0.1075.ap376509.txt.

lausekkeen R24 osalta:

Asenna AP.as.24.0.944.ap375100
Määritä asennuksen jälkeen ominaisuuden bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema arvoksi true Maintenance/ContainerOptions-kohdan CLI:stä.

Lisätietoja on korjaustiedoston huomautuksissa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154326/AP.as.24.0.944.ap375100.txt.

Kun olet suorittanut nämä vaiheet, et voi enää aktivoida uusia käyttäjiä UC-One Collaborate -palveluiden avulla. Äskettäin valmisteltujen käyttäjien on oltava Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjiä.

Alaliittymän valinta

Laajennusvalintaominaisuuksien tuen avulla Webex for Cisco Broadworks -käyttäjät voivat soittaa muille käyttäjille, joiden alanumero on samanlainen kuin saman yrityksen ensisijainen puhelinnumero. Tämä on erityisen hyödyllistä käyttäjille, joilla ei ole DID-numeroita.

Valmistelun aikana käyttäjien laajennus tallennetaan Webex-hakemistoon käyttäjän laajennuksena. BroadWorks-puheluissa laajennus näkyy Webex-sovelluksessa kaikkien puhelun aloitusmenetelmän alueiden ja käyttäjän profiilin laajennuskentässä. Webex for Cisco BroadWorks tukee vain laajennuspuheluita saman ryhmän käyttäjien ja saman yrityksen eri ryhmien välillä sijainnin suuntanumeron ja alanumeron yhdistelmällä. Puheluita kahden yrityksen välillä, joissa käytetään vain laajennuksia, ei kuitenkaan tueta.

Laajennus voidaan valmistella Cisco BroadWorks -käyttäjille seuraavilla tavoilla:

Cisco BroadWorks -käyttäjät
- Julkisen ohjelmointirajapinnan valmistelu laajennuksena
  - Laajennusparametri on välitettävä eksplisiittisesti osana API-kutsua. Yrityksille/ryhmille, joille on määritetty sijainnin suuntanumero (LDC), alaliittymäparametrin on oltava LDC:n ja alanumeron yhdistelmä.
- Läpivirtaus tai itseaktivoinnin valmistelu
  - Laajennus ja LDC (tarvittaessa) haetaan automaattisesti BroadWorksista.
Vain BroadWorks: Soittaminen käyttäjille tai entiteeteille
- Synkronoidaan automaattisesti BroadWorksista hakemistosynkronoinnilla käyttäen LDC (Location Dialing Code) -numeron ja alanumeron yhdistelmää.

Taulukko 2. Laajennusnumeroiden hallinta valmistelumenetelmän perusteella
BroadWorks-puhelutietueet	Kuvaus	Valmistelumenetelmä	Laajennuksen hallinta
Webex Cisco BroadWorks -käyttäjille	Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjät ovat käytössä	Julkinen ohjelmointirajapinta	Laajennus on välitettävä parametrina
Webex Cisco BroadWorks -käyttäjille	Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjät ovat käytössä	Läpivirtaus	Laajennus noudetaan BroadWorksista automaattisesti
Vain BroadWorks-puhelut käyttäjille	Soittaminen käyttäjille, joita ei ole perehdytetty Webexiin	Hakemistosynkronoinnin	Hakemistosynkronoinnin synkronoima laajennus
Muut kuin käyttäjän kutsuvat entiteetit	Esimerkiksi neuvotteluhuoneen puhelin, faksi, Hunt-ryhmän numero	Hakemistosynkronoinnin	Hakemistosynkronoinnin synkronoima laajennus
BroadWorks-puhelinluettelot	Yritys-, ryhmä- tai henkilökohtaiset puhelinluettelot	Hakemistosynkronoinnin	Ei sovellettavissa

Edellytykset

Tämän ominaisuuden tukemiseen tarvittava asiakasversio on 42.11 tai uudempi.
Korjaustiedosto, jossa ala- ja sijaintivalintakoodit lisätään XSI:hen ja valmistelusovittimeen helmikuussa 2022 versiolle 23 tai uudemmalle osana :
- AP.alusta.23.0.1075.ap380045
- AP.AS.23.0.1075.AP380045
- AP.xsp.23.0.1075.ap380045
- AP.AS.24.0.944.AP380045
Ota otsikko X-BroadWorks-Remote-Party-Info käyttöön AS:ssä käyttämällä alla olevaa CLI-komentoa tälle SIP-puheluvirralle, jota tarvitaan alavalintaominaisuuksien tukeen.
```
AS_CLI/System/DeviceType/SIP> aseta <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true</device_profile_type>
```

Sovelluksen puheluvalintojen prioriteetti

Osana alavalintaominaisuuden tukea sovelluspuheluvaihtoehtojen prioriteettiasetus tarjotaan myös kumppanitasolla kaikille Webex for Cisco Broadworks -kumppaneille. Tämän asetuksen avulla kumppani voi hallita kaikkien hallittujen asiakkaidensa puheluprioriteettiasetuksia yhteistyökumppanitoiminnosta. Asiakkaan sovelluspuheluasetusten prioriteettiasetusta voidaan muokata myös asiakastasolla Ohjauskeskuksesta.

Sovelluskutsuasetusten prioriteettiasetus sisältää laajennuksen toisena vaihtoehtona sekä kumppanikeskuksessa että ohjauskeskuksessa, kun Webex for Cisco Broadworks -käyttäjälle on äskettäin valmisteltu laajennuksella jollakin edellä mainituista valmistelumenetelmistä.

Kaikissa olemassa olevissa valmistelluissa organisaatioissa laajennusvaihtoehto on oletusarvoisesti piilotetussa tilassa sovelluksen puheluasetusten prioriteettiasetuksessa. Tämä ei näytä laajennusta käyttäjän ääni-/videopuheluvaihtoehdossa Webex-sovelluksessa.

Seuraavassa on vaihtoehtoja, joiden avulla laajennuspuheluvaihtoehto näkyy nykyisille asiakkaille:

Jos kumppani haluaa, että kaikille sen hallinnoiduille asiakasorganisaatioille tarjotaan laajennus yhtenä puheluvaihtoehtona, on suositeltavaa, että kumppanin järjestelmänvalvoja siirtää laajennuksen piilotetusta käytettävissä olevaan kumppanitoimintoon. Näin hallitut asiakasorganisaatiot voivat periä asetuksen kumppaniltaan.
Jos kumppani haluaa tarjota laajennuksen puheluasetuksissa tietylle asiakasorganisaatiolle, on suositeltavaa, että kumppanin järjestelmänvalvoja siirtää laajennuksen piilotetusta käytettävissä olevaan Ohjauskeskuksessa.

Ryhmän yhteystietojen tuki

Tämä ominaisuus parantaa Webex for BroadWorks DirSync -palvelua poistamalla enintään 1500 yhteystiedon synkronoinnin rajoituksen BroadWorksin ryhmäpuhelinluetteloista ja antamalla kumppaneille mahdollisuuden synkronoida jopa 30 tuhatta yhteystietoa yhdestä ryhmän puhelinluettelosta ja tuoda sen samalle tasolle kuin 30 tuhatta yhteystietoa yrityspuhelinluettelossa, joka julkaistiin erikseen.

Kaikille ulkoisille yhteyshenkilöille organisaatiota kohden on yleinen rajoitus 200K, joka koskee yhden BroadWorks-yrityksen yritys- ja ryhmäpuhelinluetteloiden summaa. Esimerkiksi BroadWorks-yritystä, jolla on Enterprise-puhelinluettelo, jossa on 30K, ja myös 5 ryhmäpuhelinluetteloa, joissa kussakin on 30K, tuetaan (yhteensä 180K organisaatiota kohti). Jos kuitenkin on 6 ryhmäpuhelinluetteloa, joissa kussakin on 30K, tätä ei tueta (yhteensä 210K).

Tämä ominaisuus on saatavilla pyynnöstä. Ota yhteyttä tilitiimiisi, jotta se otetaan käyttöön.

Ennen ominaisuuden käyttöönottoa on suoritettava edellytetty siirto kaikkien olemassa olevien valmisteltujen käyttäjien ryhmien valmisteluun ja liittämiseen.
Cisco-tiimi suorittaa sisäisen ohjelmointirajapinnan siirtääkseen kaikki olemassa olevat valmistellut käyttäjät liittämään heidät oikeaan ryhmään. HUOMAUTUS: Tämän käsittely voi kestää jopa viikon.
Kun kumppanin siirto on valmis ja ominaisuus on otettu käyttöön, kaikki äskettäin valmistellut käyttäjät ryhmitellään asianmukaisesti.

Kun ominaisuus on otettu käyttöön, DirSync-palvelu alkaa synkronoida BroadWorks-ryhmän puhelinluettelon yhteystietoja Webex-yhteyspalvelun ryhmäkohtaiseen yhteystietotallennustilaan.

Valmistelun aikana käyttäjän yritysryhmä on tallennettava Webex-hakemistoon osoittamaan ryhmä, johon tämä käyttäjä kuuluu. Käyttäjän liittäminen Webex-hakemiston BroadWorks-ryhmään antaa Webex-sovellukselle mahdollisuuden tehdä yhteystietohaku tietyn käyttäjäryhmän yhteyspalveluryhmän tallennustilasta.

Ominaisuus edellyttää, että Webex for BroadWorks -tilaajat valmistellaan Webexissä BroadWorks-yritysryhmätunnuksella.

BroadWorks-yritysryhmän tunnus voidaan valmistella Cisco BroadWorks -käyttäjille seuraavilla tavoilla:

Webex Cisco BroadWorks -käyttäjille
- Julkisen ohjelmointirajapinnan valmistelu nimellä spEnterpriseGroupId
  - BroadWorks enterprise Group Id on välitettävä eksplisiittisesti API-kutsun spEnterpriseGroupId-parametrissa.
- Läpivirtaus tai itseaktivoinnin valmistelu
  - BroadWorks-yritysryhmän tunnus haetaan automaattisesti BroadWorksista.
- Vain BroadWorks: Soittaminen käyttäjille tai entiteeteille
  - Ei sovelleta. Näiden käyttäjien BroadWorks-yritysryhmätunnusta ei tarvitse synkronoida.

Taulukko 3. Yritysryhmän tunnuksen hallinta valmistelumenetelmän perusteella
BroadWorks-puhelutietueet	Kuvaus	Valmistelumenetelmä	Yritysryhmän tunnuksen hallinta
Webex Cisco BroadWorks -käyttäjille	Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjät ovat käytössä	Julkinen ohjelmointirajapinta	BroadWorks enterprise Group ID on välitettävä parametrina spEnterpriseGroupId
Webex Cisco BroadWorks -käyttäjille	Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjät ovat käytössä	Läpivirtaus	BroadWorks-yritysryhmän tunnus noudetaan automaattisesti BroadWorksista
Vain BroadWorks-puhelut käyttäjille	Soittaminen käyttäjille, joita ei ole perehdytetty Webexiin	Hakemistosynkronoinnin	Ei sovellettavissa
Muut kuin käyttäjän kutsuvat entiteetit	Esimerkiksi neuvotteluhuoneen puhelin, faksi, Hunt-ryhmän numero	Hakemistosynkronoinnin	Ei sovellettavissa
BroadWorks-puhelinluettelot	BroadWorks-ryhmän puhelinluetteloiden yhteystiedot	Hakemistosynkronoinnin	Ryhmän yhteystiedot tallennetaan Webex-yhteyspalveluun, joka liittyy tiettyyn ryhmään
BroadWorks Enterpsie- tai Persional-puhelinluettelot	Yritys- tai Henkilökohtainen puhelin -luettelon yhteystiedot	Hakemistosynkronoinnin	Ei sovellettavissa

Julkinen ohjelmointirajapinta on päivitettävä ENNEN SIIRTOA. Siirtoa ei voi suorittaa loppuun, ennen kuin TÄMÄ ohjelmointirajapinta on valmis BroadWorks-yritysryhmän tunnus on välitettävä eksplisiittisesti ohjelmointirajapintakutsun spEnterpriseGroupId-parametrissa https://developer.webex.com/docs/api/changelog#2023-march

Kun ominaisuus on otettu käyttöön ja seuraavan hakemistosynkronoinnin tuloksena yrityksen käyttäjäryhmät näkyvät myös Ohjauskeskuksessa. Ryhmien visualisointi Webexin ohjauskeskuksessa BroadWorksille on tässä vaiheessa puhtaasti informatiivista. Kumppanien ja asiakkaiden järjestelmänvalvojat eivät saa tehdä muutoksia ryhmiin tai ryhmän jäsenyyteen Control Hubissa, koska nämä muutokset eivät näy takaisin BroadWorksissa. Control Hubin ryhmänhallinta on tarkoitettu sellaisten kumppaneiden käyttöön, jotka ottavat käyttöön tulevat yhteystietojen hallinnan ohjelmointirajapinnat.

Muuttoliike ja tulevaisuuteen varautuminen

BroadSoftin yhdistetyn viestinnän asiakkaan Ciscon eteneminen on siirtyä UC-Onesta Webexiin. Tukipalvelut etenevät vastaavasti pois palveluntarjoajaverkosta – soittamista lukuun ottamatta – kohti Webex-pilvialustaa.

Olipa käytössäsi UC-One SaaS tai BroadWorks Collaborate, ensisijainen siirtostrategia on ottaa käyttöön uusi, erillinen XSP|ADP: t integrointiin Webexin kanssa Cisco BroadWorks -ohjelmaa varten. Voit käyttää näitä kahta palvelua rinnakkain, kun siirrät asiakkaita Webexiin, ja lopulta saada takaisin edellisessä ratkaisussa käytetyn infrastruktuurin.

Suositellut dokumenttitilaukset

Webexin ohjekeskuksen artikkeleissa (help.webex.com) on Tilaa-vaihtoehto , jonka avulla voit saada sähköposti-ilmoituksen aina, kun artikkeli päivitetään.

Suosittelemme, että tilaat kaikki seuraavat artikkelit, jotta et jää paitsi tärkeistä päivityksistä, jotka vaikuttavat verkkoyhteyteen. Voit tilata siirtymällä kaikkiin alla oleviin linkkeihin ja napsauttamalla avautuvassa artikkelissa Tilaa-painiketta .

Suosittelemme vähintään, että tilaat yllä olevan luettelon. Useimmissa Lisäasiakirjat-kohdassa luetelluissa Webex-artikkeleissa ja asiakirjoissa on kuitenkin Tilaa-vaihtoehto . Jotta tämä vaihtoehto näkyy, artikkelin on näyttävä help.webex.com.

Dokumentaation aloitussivuille ei ole tilausvaihtoehtoa.

Muut asiakirjat

Lisätietoja Webex for Cisco BroadWorks -sovelluksesta on seuraavissa aiheeseen liittyvissä ohjeissa:

Webex for Cisco BroadWorks -asiakirjat

Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat hankkia tietoja Webex for Cisco BroadWorks -sovelluksesta seuraavien asiakirjojen ja sivustojen avulla.

Tuo oma PSTN-ratkaisusi Webexille Cisco BroadWorksille– Tämän ratkaisun avulla palveluntarjoajat voivat valmistella omistamiaan puhelinnumeroita (Ciscon toimittamien numeroiden sijaan), jotta käyttäjät voivat käyttää niitä Webex-kokouksiin liittyessään.
Webex for Cisco BroadWorks -määritysopas– Tässä artikkelissa kuvataan, miten Webex-sovellus määritetään Webexille Cisco BroadWorks -sovellusta varten.
Webex for Cisco BroadWorks-laitteen integrointiopas: Tässä artikkelissa kuvataan, miten Room OS- ja MPP-laitteet liitetään ja huolletaan.
Webex for Cisco BroadWorks -vianmääritysopas– Sisältää vianmääritystietoja Webex for Cisco BroadWorks -ohjelmistosta.

Webex for Cisco BroadWorks -artikkelit

Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat käyttää seuraavia valinnaisia sivustoja saadakseen lisätietoja Webex for Cisco BroadWorks -sovelluksesta:

Webex for Cisco BroadWorks -dokumentaatio– Aloitussivulla luetellaan tekniset asiakirjat ja valinnaiset Webex-artikkelit, jotka on tarkoitettu Webex for Cisco BroadWorks -kumppaneina toimiville järjestelmänvalvojille.
Webexin uudet ominaisuudet Cisco BroadWorksille– Lue lisää uusimmista julkaistuista ominaisuuksista sekä tulevista ominaisuuksista.
Tunnetutongelmat ja rajoitukset – Lue tunnetuista ongelmista, jotka olemme tunnistaneet Webex for Cisco BroadWorks -ratkaisussa.
Webex for BroadWorks- ja Wholesale RTM-kumppanien järjestelmänvalvojaroolit – Tässä artikkelissa kuvataan, miten kumppanin järjestelmänvalvojan roolit määritetään kumppaniorganisaatioille, jotka tarjoavat Webexiä Cisco BroadWorksille. Rooleja käytetään järjestelmänvalvojan käyttöoikeuksien määrittämiseen Partner Hubin ja Control Hubin asetuksiin.

Cisco BroadWorks -asiakirjat

Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat etsiä cisco.com Cisco BroadWorks -sivustosta teknisiä asiakirjoja, joissa kuvataan, miten ratkaisun Cisco BroadWorks -osa otetaan käyttöön:

Cisco BroadWorks -asiakirjat

Webex-ohjeartikkelit

Seuraavien Webex-ohjesivustojen avulla voidaan etsiä Webex-artikkeleita, jotka auttavat asiakkaiden järjestelmänvalvojia ja loppukäyttäjiä käyttämään Webex-ominaisuuksia.

Webex palveluntarjoajilta- Tämä aloitussivu sisältää linkkejä aloitustietoihin ja yleisesti käytettyjä artikkeleita Webex App -käyttäjille, jotka ostivat Webex-palveluita palveluntarjoajalta.
Webex-ohjekeskus– Käytä help.webex.com hakutoimintoa etsiäksesi lisää Webex-artikkeleita, joissa kuvataan Webex-sovelluksen ja Webex Meetingsin toimintoja. Voit etsiä joko käyttäjän tai järjestelmänvalvojan artikkeleita.

Kehittäjien dokumentaatio

Webex for BroadWorks -kehittäjäopas– Tarjoaa tietoja kehittäjille, jotka luovat Webex for BroadWorks -ohjelmointirajapintoja käyttäviä sovelluksia.

Valmistele ympäristösi

Päätöskohdat

Harkinta	Kysymyksiä vastattavaksi	Resurssit
Arkkitehtuuri ja infrastruktuuri	Kuinka monta XSP\|ADP:t? Kuinka he ottavat mTLS: n?	Cisco BroadWorks -järjestelmän kapasiteetin suunnittelija Cisco BroadWorks -järjestelmän suunnitteluopas XSP\|ADP CLI -viite Tämä asiakirja
Asiakkaiden ja käyttäjien valmistelu	Voitko väittää, että luotat sähköposteihin BroadWorksissa? Haluatko käyttäjien antavan sähköpostiosoitteet omien tiliensä aktivoimiseksi? Voitko rakentaa työkaluja API:mme käyttämiseen?	Julkiset API-dokumentit https://developer.webex.com Tämä asiakirja
Brändäys	Mitä väriä ja logoa haluat käyttää?	Webex-sovelluksen brändäysartikkeli
Mallit	Mitkä ovat erilaisia asiakaskäyttötapauksiasi?	Tämä asiakirja
Tilaajaominaisuudet asiakasta/yritystä/ryhmää kohden	Valitse paketti, jos haluat määrittää palvelutason mallikohtaisesti. Basic, Standard, Premium tai ohjelmistopuhelin.	Tämä asiakirja Ominaisuus-/pakettimatriisi
Käyttäjän todennus	BroadWorks tai Webex	Tämä asiakirja
Valmistelusovitin (läpivirtausvalmisteluvaihtoehtoja varten)	Käytätkö jo integroitua IM&P: tä, esimerkiksi UC-One SaaS: lle? Aiotko käyttää useita malleja? Onko odotettavissa yleisempää käyttötapausta?	Tämä asiakirja Application Server CLI -viite

Arkkitehtuuri ja infrastruktuuri

Millaisella asteikolla aiotte aloittaa? Toimintaa on mahdollista laajentaa tulevaisuudessa, mutta nykyisen käyttöarvion pitäisi ohjata infrastruktuurin suunnittelua.
Tee yhteistyötä Ciscon asiakaspäällikön/myyntiedustajan kanssa XSP|ADP-infrastruktuuri Cisco BroadWorks System Capacity Plannerin ja Cisco BroadWorks System Engineering Guide -oppaan mukaisesti.
Miten Webex muodostaa keskinäiset TLS-yhteydet XSP|ADP:t? Suoraan XSP|ADP DMZ: ssä tai TLS-välityspalvelimen kautta? Tämä vaikuttaa varmenteiden hallintaan ja käyttöliittymissä käytettäviin URL-osoitteisiin. (Emme tue salaamattomia TCP-yhteyksiä verkonreunalle).

Asiakkaiden ja käyttäjien valmistelu

Mikä käyttäjien varausmenetelmä sopii sinulle parhaiten?

Läpivientivalmistelu luotettujen sähköpostienavulla: Kun "Integrated IM&P" -palvelu määritetään BroadWorksissa, tilaaja valmistellaan automaattisesti Webexissä.

Jos voit myös vakuuttaa, että BroadWorksin tilaajasähköpostiosoitteet ovat kelvollisia ja Webexin yksilöllisiä, voit käyttää läpiviennin valmistelun "luotettu sähköposti" -muunnosta. Tilaajan Webex-tilit luodaan ja aktivoidaan ilman heidän toimiaan; He yksinkertaisesti lataavat asiakasohjelman ja kirjautuvat sisään.

Sähköpostiosoite on Webexin tärkein käyttäjäominaisuus. Siksi Palveluntarjoajan on annettava käyttäjälle voimassa oleva sähköpostiosoite, jotta hän voi tarjota hänelle Webex-palveluita. Tämän on oltava käyttäjän Email ID -määritteessä BroadWorksissa. Suosittelemme, että kopioit sen myös Alternate ID -määritteeseen.
Läpivientivalmistelu ilman luotettuja sähköposteja: Jos et voi luottaa tilaajien sähköpostiosoitteisiin, voit silti määrittää BroadWorksin integroidun pikaviestipalvelun käyttäjien valmisteluun Webexissä.

Tällä vaihtoehdolla tilit luodaan, kun määrität palvelun, mutta tilaajien on annettava ja vahvistettava sähköpostiosoitteensa Webex-tilien aktivoimiseksi.
Käyttäjän itsevalmistelu: Tämä vaihtoehto ei edellytä IM&P-palvelun määritystä BroadWorksissa. Sinä (tai asiakkaasi) jaat sen sijaan valmistelulinkin ja linkit eri asiakkaiden lataamiseen brändäyksesi ja ohjeidesi kanssa.

Tilaajat seuraavat linkkiä, antavat ja vahvistavat sähköpostiosoitteensa luodakseen ja aktivoidakseen Webex-tilinsä. Sitten he lataavat asiakkaan ja kirjautuvat sisään, ja Webex hakee joitain lisämäärityksiä heistä BroadWorksista (mukaan lukien niiden ensisijaiset numerot).
SP-ohjattu valmistelu ohjelmointirajapintojenkautta: Webex paljastaa joukon julkisia sovellusliittymiä, joiden avulla palveluntarjoajat voivat rakentaa käyttäjien / tilaajien provisioinnin olemassa oleviin työnkulkuihinsa.

Valmistelua koskevat vaatimukset

Seuraavassa taulukossa on yhteenveto kunkin valmistelumenetelmän vaatimuksista. Näiden vaatimusten lisäksi käyttöönoton on täytettävä tässä oppaassa kuvatut yleiset järjestelmävaatimukset.

Valmistelumenetelmä

Vaatimukset

Läpivirtauksen valmistelu

(Luotetut tai ei-luotetut sähköpostit)

Webex-provisiointisovellusliittymä lisää olemassa olevat BroadWorks-käyttäjät Webexiin automaattisesti, kun käyttäjä täyttää vaatimukset ja kytket integroidun IM+P-palvelun päälle.

On olemassa kaksi työnkulkua (luotetut sähköpostit tai ei-luotetut sähköpostit), jotka määrität Webexin perehdytysmallin kautta.

BroadWorksin vaatimukset:

Käyttäjä on olemassa BroadWorksissa ensisijaisella numerolla tai laajennuksella.
Käyttäjälle määritetään integroitu IM+P-palvelu , joka osoittaa Webex-valmistelupalvelun URL-osoitteeseen.
Vain luotetut sähköpostit. Käyttäjällä on sähköpostiosoite, joka on määritetty BroadWorksissa. Suosittelemme, että lisäät sähköpostin myös Vaihtoehtoinen tunnus -kenttään, koska näin käyttäjä voi kirjautua sisään BroadWorks-tunnistetiedoilla.
BroadWorksissa on pakolliset korjaustiedostot asennettuna läpivirtauksen valmistelua varten. Katso korjaustiedostovaatimukset kohdasta Pakolliset korjaustiedostot, joissa on läpivirtausvalmistelu (alla).
BroadWorks AS on yhdistetty suoraan Webex-pilveen tai valmistelusovittimen välityspalvelin on määritetty muodostamaan yhteys Webex-valmistelupalvelun URL-osoitteeseen.

Katso Määritä sovelluspalvelin valmistelupalvelun URL-osoitteella saadaksesi Webex-valmistelupalvelun URL-osoitteen .

Katso Cisco BroadWorks Implement Provisioning Adapter Proxy FD -sovelluksen ohjeet valmistelusovittimen välityspalvelimen määrittämisestä.

Webex-vaatimukset:

Perehdytysmalli sisältää seuraavat asetukset:

Ota BroadWorks Flow läpi käyttöön Valmistelu -kytkin on käytössä.
Valmistelutilin nimi ja salasana määritetään BroadWorks-järjestelmätason järjestelmänvalvojan tunnistetiedoilla
Käyttäjän vahvistuksen asetuksena on Luota BroadWorks-sähköposteihin tai Ei-luotettuihin sähköposteihin.

Käyttäjän itsevalmistelu

Järjestelmänvalvoja tarjoaa olemassa olevalle BroadWorks-käyttäjälle linkin käyttäjän aktivointiportaaliin. Käyttäjän on kirjauduttava portaaliin BroadWorks-tunnistetiedoilla ja annettava kelvollinen sähköpostiosoite. Kun sähköposti on vahvistettu, Webex hakee lisää käyttäjätietoja valmistelun viimeistelemiseksi.

BroadWorksin vaatimukset:

Käyttäjän on oltava BroadWorksissa ensisijaisella numerolla tai laajennuksella

Webex-vaatimukset:

Perehdytysmalli sisältää seuraavat asetukset:

Ota työnkulku käyttöön Valmistelu -kytkin on poistettu käytöstä.
Käyttäjän vahvistus -asetuksena on Ei-luotetut sähköpostit.
Salli käyttäjien itsensä aktivointi on valittuna.

SP-ohjattu valmistelu API: n kautta

(Luotetut tai ei-luotetut sähköpostit)

Webex paljastaa joukon julkisia ohjelmointirajapintoja, joiden avulla voit rakentaa käyttäjien valmistelun olemassa oleviin työnkulkuihisi ja työkaluihisi. Työnkulkuja on kaksi:

Luotetut sähköpostit – API valmistelee käyttäjän käyttämällä BroadWorks-sähköpostia Webex-sähköpostina.
Ei-luotetut sähköpostit – API valmistelee käyttäjän, mutta käyttäjän on kirjauduttava käyttäjän aktivointiportaaliin ja annettava kelvollinen sähköpostiosoite.

BroadWorks-vaatimukset:

Käyttäjän on oltava BroadWorksissa ensisijaisella numerolla tai laajennuksella.

Webex-vaatimukset:

Perehdytysmallissa käyttäjän vahvistukseksi on määritetty joko Luota BroadWorks-sähköposteihin tai Ei-luotettuihin sähköposteihin .
Sinun on rekisteröitävä hakemuksesi ja pyydettävä lupaa.
Sinun on pyydettävä OAuth-tunnusta laajuudella, joka on korostettu Webex for BroadWorks -kehittäjäoppaan Todennus-osiossa.
Sinun on nimettävä järjestelmänvalvoja tai valmistelun järjestelmänvalvoja kumppaniorganisaatiossasi.

Jos haluat käyttää ohjelmointirajapintoja, siirry kohtaan BroadWorks-tilaajat.

Pakolliset korjaustiedostot, joissa on läpivirtausvalmistelu

lausekkeen R22 osalta:

Asenna AP.as.22.0.1123.ap376508.
Määritä asennuksen jälkeen ominaisuuden bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema arvoksi true Maintenance/ContainerOptions-kohdan CLI:stä.

Lisätietoja on korjaustiedoston huomautuksissa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154309/AP.as.22.0.1123.ap376508.txt.

lausekkeen R23 osalta:

Asenna AP.as.23.0.1075.ap376509
Määritä asennuksen jälkeen ominaisuuden bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema arvoksi true Maintenance/ContainerOptions-kohdan CLI:stä.

Lisätietoja on korjaustiedoston huomautuksissa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154325/AP.as.23.0.1075.ap376509.txt.

lausekkeen R24 osalta:

Asenna AP.as.24.0.944.ap375100
Määritä asennuksen jälkeen ominaisuuden bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema arvoksi true Maintenance/ContainerOptions-kohdan CLI:stä.

Lisätietoja on korjaustiedoston huomautuksissa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154326/AP.as.24.0.944.ap375100.txt.

Tuetut kielialueet

Valmistelun aikana kieli, joka määritettiin BroadWorksissa ensimmäiselle valmistellun järjestelmänvalvojan käyttäjälle, määritetään automaattisesti kyseisen asiakasorganisaation oletuskieliasetukseksi. Tämä asetus määrittää aktivointisähköposteissa, kokouksissa ja kokouskutsuissa käytettävän oletuskielen kyseisessä asiakasorganisaatiossa.

Viittä merkkikielen asetusta (ISO-639-1)_(ISO-3166) tuetaan muodossa. Esimerkiksi en_US vastaa English_UnitedStates. Jos pyydetään vain kaksikirjaimista kieltä (ISO-639-1-muodossa), palvelu luo viisimerkkisen kielialueen yhdistämällä pyydetyn kielen mallin maakoodiin eli "requestedLanguage_CountryCode", jos kelvollista kieliasetusta ei saada, sitten oletusarvoinen järkevä kieliasetus, jota käytetään vaaditun kielikoodin perusteella.

Seuraavassa taulukossa on lueteltu tuetut aluekohtaiset asetukset ja yhdistämismääritys, joka muuntaa kaksikirjaimisen kielikoodin viisimerkkiseksi aluekohtaiseksi asetukseksi tilanteissa, joissa viisimerkkinen aluekohtainen asetus ei ole käytettävissä.

Taulukko 1. Tuetut kielialuekoodit
Tuetut kielialueet (ISO-639-1)_(ISO-3166)	Jos käytettävissä on vain kaksikirjaiminen kielikoodi...
Tuetut kielialueet (ISO-639-1)_(ISO-3166)	Kielikoodi (ISO-639-1) **	Käytä sen sijaan oletusarvoista järkevää aluekohtaista asetusta (ISO-639-1)_(ISO-3166)
en_US en_AU en_GB en_CA	fi	en_US
fr_FR fr_CA	Fr	fr_FR
cs_CZ	Cs	cs_CZ
da_DK	Da	da_DK
de_DE	DE	de_DE
hu_HU	Hu	hu_HU
id_ID	henkilöllisyystodistus	id_ID
it_IT	se	it_IT
ja_JP	ja	ja_JP
ko_KR	tyrmäys	ko_KR
es_ES es_CO es_MX	Es	es_ES
nl_NL	Nl	nl_NL
nb_NO	huom	nb_NO
pl_PL	PL	pl_PL
pt_PT pt_BR	Pt	pt_PT
ru_RU	Ru	ru_RU
ro_RO	Ro	ro_RO
zh_CN zh_TW	zh	zh_CN
sv_SE	Sv	sv_SE
ar_SA	Ar	ar_SA
tr_TR	Tr	tr_TR

Webex-kokoussivustot eivät tue kielialueita es_CO, id_ID, nb_NO ja pt_PT. Näillä alueilla Webex Meetings -sivustot ovat vain englanniksi. Englanti on sivustojen oletuskieliasetus, jos sivustossa ei vaadita aluekohtaisia asetuksia tai sijainen aluekohtaiset asetukset (invalid/unsupported). Tätä kielikenttää käytetään luotaessa Organisaatio- ja Webex-kokoukset-sivustoa. Jos viestissä tai tilaajan sovellusliittymässä ei mainita kieltä, mallin kieltä käytetään oletuskielenä.

Brändäys

Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat käyttää kehittyneitä brändäyksen mukautuksia mukauttaakseen sitä, miten Webex-sovellus etsii kumppanin hallitsemia asiakasorganisaatioita. Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat mukauttaa seuraavia asetuksia varmistaakseen, että Webex-sovellus heijastaa heidän yrityksensä brändiä ja identiteettiä:

Yrityksen logot
Ainutlaatuiset värimallit vaalealle tai tummalle tilalle
Mukautetut tuen URL-osoitteet

Lisätietoja brändäyksen mukauttamisesta on kohdassa Brändäyksen lisämukautustenmäärittäminen.

Brändäyksen perusmukautukset ovat vanhentumassa. Suosittelemme, että otat käyttöön Advanced Brandingin, joka tarjoaa laajemman valikoiman mukautuksia.
Lisätietoja siitä, miten brändäystä käytetään, kun se liitetään olemassa olevaan asiakasorganisaatioon, on organisaation liitteen ehdot kohdassa Liitä Webex for BroadWorks olemassa olevaan organisaatioon -osassa.

Perehdytysmallit

Perehdytysmallien avulla voit määrittää parametrit, joiden avulla asiakkaat ja liittyvät tilaajat valmistellaan automaattisesti Webexissä Cisco BroadWorksia varten. Voit määrittää useita perehdytysmalleja tarpeen mukaan, mutta kun perehdytät asiakkaan, se liitetään vain yhteen malliin (et voi käyttää useita malleja yhdelle asiakkaalle).

Jotkin ensisijaiset malliparametrit on lueteltu alla.

Paketti

Sinun on valittava oletuspaketti, kun luot mallin (katso lisätietoja kohdasta Paketit Yleiskatsaus-osiossa). Kaikki käyttäjät, jotka on valmisteltu kyseisellä mallilla joko läpiviennillä tai itsevalmistelulla, saavat oletuspaketin.
Voit hallita eri asiakkaiden pakettivalintaa luomalla useita malleja ja valitsemalla kussakin eri oletuspaketteja. Voit sitten jakaa erilaisia valmistelulinkkejä tai erilaisia yrityskohtaisia valmistelusovittimia riippuen valitsemastasi käyttäjien valmistelumenetelmästä kyseisille malleille.
Voit muuttaa tiettyjen tilaajien paketteja tästä oletusarvosta käyttämällä valmistelu-ohjelmointirajapintaa (katso Webex for Cisco BroadWorks API -dokumentaatio tai Partner Hubin kautta (katso Käyttäjäpaketin muuttaminen Partner Hubissa).
Tilaajapakettia ei voi muuttaa BroadWorksista. Integroidun IM&P-palvelun määritys on joko päällä tai pois päältä. Jos tilaajalle määritetään tämä palvelu BroadWorksissa, paketin määrittää kyseisen tilaajan yrityksen valmistelu-URL-osoitteeseen liittyvä kumppanikeskusmalli.

Jälleenmyyjä ja yritykset vai palveluntarjoaja ja ryhmät?

BroadWorks-järjestelmän määritystapa vaikuttaa valmistelun kulkuun. Jos olet Enterprises-jälleenmyyjä, sinun on otettava Enterprise-tila käyttöön, kun luot mallin.
Jos BroadWorks-järjestelmä on määritetty palveluntarjoajatilaan, voit jättää Enterprise-tilan pois päältä malleissa.
Jos aiot valmistella asiakasorganisaatioita käyttämällä molempia BroadWorks-tiloja, sinun on käytettävä eri malleja ryhmille ja yrityksille.

Varmista, että olet asentanut läpivirtauksen valmisteluun tarvittavat BroadWorks-korjaustiedostot. Lisätietoja on kohdassa Pakolliset korjaustiedostot, joissa on läpivalutus.

Todennustila

Päätä, miten haluat tilaajien todentautuvan, kun he kirjautuvat Webexiin. Voit määrittää tilan käyttämällä perehdytysmallin Todennustila-asetusta . Seuraavassa taulukossa on esitetty joitakin vaihtoehtoja.

Tämä asetus ei vaikuta kirjautumiseen käyttäjien aktivointiportaaliin. Portaaliin kirjautuvien käyttäjien on annettava BroadWorksissa määritetty BroadWorks-käyttäjätunnuksensa ja salasanansa riippumatta siitä, miten todennustila määritetään perehdytysmallissa.

Todennustila	BroadWorks	Webex
Ensisijaiset käyttäjätiedot	BroadWorks-käyttäjätunnus	Sähköpostiosoite
Tunnistetietojen toimittaja	BroadWorks. Jos määrität suoran yhteyden BroadWorksiin, Webex-sovellus todentaa suoraan BroadWorks-palvelimeen. Jos haluat määrittää suoran yhteyden, Ota suora BroadWorks-todennus käyttöön -valintaruutu on valittava kumppanikeskuksen BroadWorks-klusterimäärityksessä (oletusarvon mukaan asetusta ei ole valittu). Muussa tapauksessa todennus BroadWorksiin helpottuu Webexin isännöimän välityspalvelun kautta.	Ciscon yhteinen identiteetti
Monivaiheinen tunnistautuminen?	Ei	Edellyttää asiakkaan IDP:tä, joka tukee monimenetelmäistä todennusta.
Tunnistetietojen vahvistuspolku	Selain käynnistetään, jossa käyttäjä toimittaa sähköpostin ensimmäiseen kirjautumisvirtaan ja löytää todennustilansa. Selain ohjataan sitten Webexin isännöimälle BroadWorks-kirjautumissivulle (Tämä sivu on brändättävä) Käyttäjä antaa BroadWorks-käyttäjätunnuksen ja salasanan kirjautumissivulla. Käyttäjän tunnistetiedot tarkistetaan BroadWorksia vastaan. Menestyksen jälkeen Webexiltä saadaan valtuutuskoodi. Tätä käytetään tarvittavien pääsytunnusten hankkimiseen Webex-palveluihin.	Selain käynnistetään, jossa käyttäjä toimittaa sähköpostin ensimmäiseen kirjautumisvirtaan ja löytää todennustilansa. Selain ohjataan IdP:hen (joko Cisco Common Identity tai Customer IdP), jossa heille esitetään kirjautumisportaali. Käyttäjä antaa asianmukaiset tunnistetiedot kirjautumissivulla Monimenetelmäinen todennus voi tapahtua, jos Customer IdP tukee tätä. Menestyksen jälkeen Webexiltä saadaan valtuutuskoodi. Tätä käytetään tarvittavien pääsytunnusten hankkimiseen Webex-palveluihin.

Tarkempi erittely kertakirjautumistyönkulusta suoralla todennuksella BroadWorksiin on kohdassa SSO-kirjautumistyönkulku.

UTF-8-koodaus BroadWorks-todennuksella

BroadWorks-todennuksessa suosittelemme, että määrität UTF-8-koodauksen todennusotsikolle. UTF-8 ratkaisee erikoismerkkejä käyttävien salasanojen yhteydessä mahdollisesti ilmenevän ongelman, jossa selain ei koodaa merkkejä oikein. UTF-8-koodatun 64-kantaotsikon käyttäminen ratkaisee tämän ongelman.

Voit määrittää UTF-8-koodauksen suorittamalla jonkin seuraavista CLI-komennoista XSP:ssä tai ADP:ssä:

XSP_CLI/Ohjelmat/WebContainer/Tomcat/GeneralSettings> aseta todennusKoodaus UTF-8
ADP_CLI/Applications/WebContainer/Tomcat/GeneralSettings> aseta todennusKoodaus UTF-8

Maa

Sinun on valittava maa, kun luot mallin. Tämä maa määritetään automaattisesti organisaation maaksi kaikille asiakkaille, joille on valmisteltu malli Common Identityssä. Lisäksi organisaation maa määrittää Cisco PSTN:n yleiset oletussoittonumerot Webex-kokoussivustoissa.

Sivuston oletusarvoiset yleiset soittonumerot asetetaan ensimmäiseksi käytettävissä olevaksi soittonumeroksi, joka on määritetty puhelintoimialueella organisaation maan perusteella. Jos organisaation maata ei löydy puhelintoimialueella määritetystä soittonumerosta, käytetään kyseisen sijainnin oletusnumeroa.

Taulukko 2. Seuraavassa taulukossa on lueteltu oletussoittomaakoodi kunkin sijainnin perusteella:
S nro.	Paikka	Maakoodi	Maan nimi
1	AMER	+1	Yhdysvallat, Kalifornia
2	APAC	+65	Singapore
3	ANZ	+61	Australia
4	EMEA	+44	BRITANNIA
5	EURO	+49	Saksa

Useita kumppanijärjestelyjä

Aiotko alilisensoida Webexin Cisco BroadWorksille toiselle palveluntarjoajalle? Tässä tapauksessa jokainen palveluntarjoaja tarvitsee erillisen kumppaniorganisaation Webex Control Hubissa, jotta he voivat tarjota ratkaisun asiakaskunnalleen.

Valmistelusovitin ja mallit

Kun käytät läpivientivalmistelua, BroadWorksiin kirjoittamasi valmistelun URL-osoite johdetaan Ohjauskeskuksen mallista. Sinulla voi olla useita malleja ja siten useita valmistelun URL-osoitteita. Näin voit valita yrityskohtaisesti, mitä pakettia tilaajiin sovelletaan, kun heille myönnetään integroitu IM&P-palvelu.

Sinun on harkittava, haluatko määrittää järjestelmätason valmistelun URL-osoitteen oletusvalmistelupoluksi ja mitä mallia haluat käyttää siihen. Tällä tavalla sinun tarvitsee määrittää eksplisiittisesti valmistelun URL-osoite vain niille yrityksille, jotka tarvitsevat eri mallin.

Muista myös, että saatat jo käyttää järjestelmätason valmistelu-URL-osoitetta esimerkiksi UC-One SaaS:n kanssa. Jos näin on, voit halutessasi säilyttää järjestelmätason URL-osoitteen UC-One SaaS -käyttäjien valmistelua varten ja ohittaa ne yritykset, jotka siirtyvät Webex for Cisco BroadWorksiin. Vaihtoehtoisesti saatat haluta mennä toiseen suuntaan ja asettaa Webex for BroadWorksin järjestelmätason URL-osoitteen ja määrittää uudelleen ne yritykset, jotka haluat säilyttää UC-One SaaS: ssa.

Tähän päätökseen liittyvät määritysvalinnat on kuvattu kohdassa Määritä sovelluspalvelin valmistelupalvelun URL-osoitteella.

Valmistelusovittimen välityspalvelin

Suojauksen parantamiseksi valmistelusovittimen välityspalvelimen avulla voit käyttää HTTP(S)-välityspalvelinta sovelluksen toimitusympäristössä AS:n ja Webexin väliseen läpivientivalmisteluun. Välityspalvelinyhteys luo päästä päähän TCP-tunnelin, joka välittää liikenteen AS: n ja Webexin välillä, jolloin AS: n ei tarvitse muodostaa yhteyttä suoraan julkiseen Internetiin. Suojattuihin yhteyksiin voidaan käyttää TLS:ää.

Tämä ominaisuus edellyttää, että määrität välityspalvelimen BroadWorksissa. Lisätietoja on kohdassa Cisco BroadWorks Provisioning Adapter Proxy Proxy -ominaisuuden kuvaus.

Vähimmäisvaatimukset

Tilit

Kaikkien tilaajien, joita valmistelet Webexille, on oltava Webexiin integroitavassa BroadWorks-järjestelmässä. Voit tarvittaessa integroida useita BroadWorks-järjestelmiä.

Kaikilla tilaajilla on oltava BroadWorks-lisenssit ja ensisijainen numero tai laajennus.

Webex käyttää sähköpostiosoitteita kaikkien käyttäjien ensisijaisina tunnisteina. Jos käytät läpivientivalmistelua luotettujen sähköpostien kanssa, käyttäjillä on oltava kelvolliset osoitteet BroadWorksin sähköpostimääritteessä.

Jos mallisi käyttää BroadWorks-todennusta, voit kopioida tilaajien sähköpostiosoitteet BroadWorksin Alternate ID -määritteeseen. Tämän ansiosta käyttäjät voivat kirjautua Webexiin sähköpostiosoitteillaan ja BroadWorks-salasanoillaan.

Järjestelmänvalvojien on kirjauduttava Partner Hubiin Webex-tileillään.

BroadWorks-järjestelmänvalvojan liittämistä Webexiin Cisco BroadWorksia varten ei tueta. Voit ottaa käyttöön BroadWorks-puhelut vain käyttäjille, joilla on ensisijainen numero ja/tai alanumero. Jos käytät läpivirtausvalmistelua, käyttäjille on määritettävä myös integroitu IM&P-palvelu.

Verkon palvelimet ja ohjelmistovaatimukset

BroadWorks-esiintymät, joiden vähimmäisversio on R22. Katso tuetut versiot ja korjaustiedostot kohdasta BroadWorks-ohjelmistovaatimukset (tässä asiakirjassa). Lisätietoja on kohdassa BroadSoft-tuotteiden elinkaarikäytäntö kohdissa BroadSoft Lifecycle Policy ja BroadWorks Software Compatibility Matrix.

BroadWorks-instanssien tulisi sisältää vähintään seuraavat palvelimet:
- Application Server (AS) ja BroadWorks-versio kuten yllä
- Verkkopalvelin (NS)
- Profiilipalvelin (PS)

Julkinen XSP|ADP-palvelin (-palvelimet) tai sovellusten toimitusalusta (ADP), joka täyttää seuraavat vaatimukset:
- Todennuspalvelu (BWAuth)
- XSI-toimintojen ja tapahtumien rajapinnat
- DMS (laitehallinnan verkkosovellus)
- CTI-liitäntä (Computer Telephony Intergration)
- TLS 1.2, jossa on kelvollinen varmenne (ei itse allekirjoitettu) ja tarvittavat välituotteet. Edellyttää järjestelmätason järjestelmänvalvojaa yrityksen haun helpottamiseksi.
- Molemminpuolinen TLS (mTLS) -todennus todennuspalvelua varten (edellyttää julkisen Webex-asiakasvarmenneketjun asentamista luottamusankkureiksi)
- CTI-liittymän keskinäinen TLS (mTLS) -todennus (edellyttää julkisen Webex-asiakasvarmenneketjun asentamista luottamusankkureiksi)
Erillinen XSP/ADP-palvelin, joka toimii "Call Notifications Push Server" -palvelimena (ympäristössäsi oleva NPS, jota käytetään puheluilmoitusten lähettämiseen Applelle/Googlelle. Kutsumme sitä tässä nimellä "CNPS" erottaakseen sen Webexin palvelusta, joka toimittaa push-ilmoituksia viesteistä ja läsnäolosta).

Tämän palvelimen on oltava R22:ssa tai uudemmassa.
Määräämme erillisen XSP/ADP-palvelimen CNPS:lle, koska Webexin BWKS-pilviyhteyksien kuormituksen arvaamattomuus voi vaikuttaa negatiivisesti NPS-palvelimen suorituskykyyn, mikä lisää ilmoitusviivettä. Lisätietoja XSP|:stä on Cisco BroadWorks System Engineering Guide -oppaassa .ADP-asteikko.

Webex-sovellusalustat

Lataa Webex-sovelluksen englanninkielinen versio siirtymällä kohtaan https://www.webex.com/webexfromserviceproviders-downloads.html. Webex-sovellus on saatavilla:

Windows-tietokoneet / kannettavat tietokoneet
Apple-tietokoneet / kannettavat tietokoneet, joissa on MacOS
iOS (Apple Store)
Android (Play-kauppa)
Verkkoselaimet (siirry kohtaan https://teams.webex.com/)

Lokalisoidut versiot

Voit ladata Webex-sovelluksen lokalisoidun version jollakin seuraavista linkeistä:

https://origin-webex-uat.cisco.com/ko/webexfromserviceproviders-downloads.html (korea)
https://origin-webex-uat.cisco.com/fr/webexfromserviceproviders-downloads.html (ranska)
https://origin-webex-uat.cisco.com/pt/webexfromserviceproviders-downloads.html (portugali)
https://origin-webex-uat.cisco.com/zh-tw/webexfromserviceproviders-downloads.html (perinteinen kiina)
https://origin-webex-uat.cisco.com/zh-cn/webexfromserviceproviders-downloads.html (yksinkertaistettu kiina)
https://origin-webex-uat.cisco.com/ja/webexfromserviceproviders-downloads.html (Japani)
https://origin-webex-uat.cisco.com/es/webexfromserviceproviders-downloads.html (Espanja)
https://origin-webex-uat.cisco.com/de/webexfromserviceproviders-downloads.html (saksaksi)
https://origin-webex-uat.cisco.com/it/webexfromserviceproviders-downloads.html (italiaksi)

Fyysiset puhelimet ja lisävarusteet

Ciscon IP-puhelimet:
- Cisco IP Phone 6800 -sarja, jossa on monitasoinen laiteohjelmisto
- Cisco IP Phone 7800 -sarja, jossa on monitasoinen laiteohjelmisto
- Cisco IP Phone 8800 -sarja, jossa on monitasoinen laiteohjelmisto
  
  Katso https://www.cisco.com/c/en/us/products/collaboration-endpoints/ip-phones/multiplatform-firmware.html malleja ja lisätietoja.
Tuemme kolmannen osapuolen puhelimia samalla tavalla kuin muita BroadWorks-integraatioita. Heillä ei kuitenkaan ole vielä yhteystietojen ja läsnäolon integrointia Webex for Cisco BroadWorks -sovelluksen kanssa.
Sovittimet:
- Monialustainen analoginen Cisco ATA 191 -puhelinsovitin
- Monialustainen analoginen Cisco ATA 192 -puhelinsovitin
  
  Katso https://www.cisco.com/c/en/us/products/unified-communications/ata-190-series-analog-telephone-adapters/index.html malleja ja lisätietoja.
Kuulokkeet:
- Cisco Headset 500 -sarja
  
  Katso https://www.cisco.com/c/en/us/products/collaboration-endpoints/headset-500-series/index.html malleja ja lisätietoja.
Huoneen käyttöjärjestelmän laitteet:
- Webex-huone- ja huonesarjat
- Webex Desk -sarja
- Webex Board -sarja

Laitteen integrointi

Lisätietoja Room OS- ja MPP-laitteiden asentamisesta ja huollosta Webex for Cisco BroadWorks -ohjelmistoa varten on kohdassa Webex for Cisco BroadWorks-laitteen integrointiopas.

Laitteen profiilit

Seuraavassa on DTAF-tiedostot, jotka sinun on ladattava sovelluspalvelimillesi Webex-sovelluksen tukemiseksi kutsuvana asiakkaana. Ne ovat samoja DTAF-tiedostoja kuin UC-One SaaS: ssa, mutta Webex-sovelluksessa käytetään uutta config-wxt.xml.template-tiedostoa .

Jos haluat ladata uusimmat laiteprofiilit, siirry Application Delivery Platform Software Downloads -sivustoon ja hae uusimmat DTAF-tiedostot. Nämä lataukset toimivat sekä ADP:ssä että XSP:ssä.

Asiakkaan nimi

Laiteprofiilin tyyppi ja paketin nimi

Webex-mobiilimalli

Tunnistetietojen / laitteen profiilityyppi: Connect - Mobile

DTAF: ucone-mobile-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip

Määritä tiedosto: config-wxt.xml

Webex-tabletin malli

Tunnistetietojen / laitteen profiilityyppi: Connect - Tabletti

DTAF: ucone-tablet-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip

Määritä tiedosto: config-wxt.xml

Webex-työpöytämalli

Tunnistetietojen / laitteen profiilityyppi: Business Communicator - PC

DTAF: ucone-desktop-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip

Määritä tiedosto: config-wxt.xml

Tunnista/laiteprofiili

Kaikilla Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjillä on oltava BroadWorksissa määritetty identiteetti-/laiteprofiili , joka käyttää jotakin yllä olevista laiteprofiileista puhelujen soittamiseen Webex-sovelluksella. Profiili tarjoaa määrityksen, jonka avulla käyttäjä voi soittaa puheluita.

OAuth-tunnistetietojen hankkiminen Webex for Cisco BroadWorks -laitteelle

Tee palvelupyyntö perehdytysedustajallesi tai Cisco TACille Cisco OAuth -standardin valmistelemiseksi Cisco Identity Provider Federation -tiliäsi varten.

Käytä seuraavaa pyynnön otsikkoa vastaaville ominaisuuksille:

XSP|ADP AuthService Configuration' palvelun määrittämiseksi XSP|ADP.
'NPS Configuration for Auth Proxy Setup', jos haluat määrittää NPS:n käyttämään todennusvälityspalvelinta.
CI-käyttäjän UUID-synkronointi CI-käyttäjän UUID-synkronointia varten. Lisätietoja tästä ominaisuudesta on kohdassa: Cisco BroadWorks -tuki CI UUIDille.
Määritä BroadWorks ottamaan käyttöön Cisco Billing for BroadWorks ja Webex for BroadWorks Subscriptions.

Cisco antaa sinulle OAuth-asiakastunnuksen, asiakassalasanan ja päivitystunnuksen, joka on voimassa 60 päivää. Jos tunnus vanhenee ennen käyttöä, voit tehdä uuden pyynnön.

Jos olet jo hankkinut Cisco OAuth -tunnistetietojen toimittajan tunnistetiedot, päivitä tunnistetietosi täyttämällä uusi palvelupyyntö.

Tilaa sertifikaatit

TLS-todennuksen varmennevaatimukset

Tarvitset suojausvarmenteet, jotka on allekirjoittanut tunnettu varmenteiden myöntäjä ja jotka on otettu käyttöön julkisella XSP|ADP:t kaikkiin tarvittaviin sovelluksiin. Näitä käytetään tukemaan TLS-varmenteen vahvistamista kaikissa saapuvissa yhteyksissä XSP|ADP-palvelimet.

Näiden varmenteiden tulisi sisältää XSP|ADP:n julkinen täysin pätevä verkkotunnus Subject Common Name tai Subject Alternate Name.

Näiden palvelinvarmenteiden käyttöönoton tarkat vaatimukset riippuvat siitä, miten julkinen XSP|ADP:t otetaan käyttöön:

TLS-siltausvälityspalvelimen kautta
TLS-läpivientivälityspalvelimen kautta
Suoraan XSP|ADP

Seuraavassa kaaviossa on yhteenveto siitä, mihin varmenteen myöntäjän allekirjoittama julkinen palvelinvarmenne on ladattava seuraavissa kolmessa tapauksessa:

Julkisesti tuetut varmenteiden myöntäjät, joita Webex-sovellus tukee todennuksessa, on lueteltu kohdassa Webex-hybridipalveluidentuetut varmenteiden myöntäjät.

TLS-bridge-välityspalvelimen TLS-varmennevaatimukset

Julkisesti allekirjoitettu palvelinvarmenne ladataan välityspalvelimeen.
Välityspalvelin esittää tämän julkisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen Webexille.
Webex luottaa välityspalvelimen palvelinvarmenteen allekirjoittaneeseen julkiseen varmentajaan.
An internal CA signed certificate can be loaded onto the XSP|ADP.
The XSP|ADP esittää tämän sisäisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen välityspalvelimelle.
Välityspalvelin luottaa sisäiseen varmentajaan, joka allekirjoitti XSP|ADP-palvelimen varmenne.

TLS-läpivientivälityspalvelimen tai XSP:n TLS-varmennevaatimukset|ADP DMZ: ssä

Julkisesti allekirjoitettu palvelinvarmenne ladataan XSP|ADP:t.
The XSP|ADP:t esittävät julkisesti allekirjoitetut palvelinvarmenteet Webexille.
Webex luottaa julkiseen varmentajaan, joka allekirjoitti XSP|ADP:iden palvelinvarmenteet.

Lisävarmennevaatimukset keskinäiselle TLS-todennukselle CTI-liittymän kautta

Kun muodostat yhteyden CTI-käyttöliittymään, Webex esittää asiakasvarmenteen osana keskinäistä TLS-todennusta. Webex-asiakasvarmenne CA/ketjuvarmenne on ladattavissa Control Hubin kautta.

Voit ladata varmenteen seuraavasti:

Kirjaudu Partner Hubiin, siirry kohtaan Settings > BroadWorks Calling ja napsauta latausvarmenteen linkkiä.

Tämän Webex CA -varmenneketjun käyttöönoton tarkat vaatimukset riippuvat siitä, miten julkinen XSP|ADP:t otetaan käyttöön:

TLS-siltausvälityspalvelimen kautta
TLS-läpivientivälityspalvelimen kautta
Suoraan XSP|ADP

Seuraavassa kaaviossa on yhteenveto varmennevaatimuksista näissä kolmessa tapauksessa:

***mTLS-varmenteen vaihto CTI: lle eri reunakokoonpanojen kautta***

(Vaihtoehto) TLS-bridge-välityspalvelimen varmennevaatimukset

Webex esittää julkisesti allekirjoitetun asiakasvarmenteen välityspalvelimelle.
Välityspalvelin luottaa Ciscon sisäiseen varmenteeseen, joka allekirjoitti asiakasvarmenteen. Voit ladata tämän varmentajan / ketjun Control Hubista ja lisätä sen välityspalvelimen luottamuskauppaan. Julkisesti allekirjoitettu XSP|ADP-palvelimen varmenne ladataan myös välityspalvelimeen.
Välityspalvelin esittää julkisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen Webexille.
Webex luottaa välityspalvelimen palvelinvarmenteen allekirjoittaneeseen julkiseen varmentajaan.

Välityspalvelin esittää sisäisesti allekirjoitetun asiakasvarmenteen XSP|ADP:t.

Tässä varmenteessa on oltava x509.v3-laajennuskenttä Extended Key Usage , johon on täytetty BroadWorks OID 1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3 ja TLS clientAuth -tarkoitus. Esim.:

X509v3-laajennukset: X509v3 laajennetun avaimen käyttö: 1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3, TLS-verkkoasiakkaan todennus

Sisäisen todistuksen CN:n on oltava bwcticlient.webex.com.

Kun luot välityspalvelimelle sisäisiä asiakasvarmenteita, huomaa, että SAN-varmenteita ei tueta. XSP:n sisäiset palvelinvarmenteet|ADP voi olla SAN.
Julkisten varmenteiden myöntäjät eivät välttämättä ole halukkaita allekirjoittamaan varmenteita vaaditulla BroadWorks OID -tunnisteella. Jos kyseessä on siltausvälityspalvelin, saatat joutua käyttämään sisäistä varmentajaa allekirjoittamaan asiakasvarmenteen, jonka välityspalvelin esittää XSP|ADP.

The XSP|ADP:t luottavat sisäiseen varmentajaan.
The XSP|ADP:t esittävät sisäisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen.
Valtakirja luottaa sisäiseen varmentajaan.
Sovelluspalvelimen ClientIdentity sisältää XSP|:lle esitetyn sisäisesti allekirjoitetun asiakasvarmenteen CN-koodin.ADP valtakirjalla.

(Vaihtoehto) TLS-läpivientivälityspalvelimen tai XSP:n varmennevaatimukset|ADP DMZ: ssä

Webex esittää Ciscon sisäisen CA-allekirjoitetun asiakasvarmenteen XSP|ADP:t.
The XSP|ADP:t luottavat Ciscon sisäiseen varmentajaan, joka allekirjoitti asiakasvarmenteen. Voit ladata tämän varmentajan / ketjun Control Hubista ja lisätä sen välityspalvelimen luottamuskauppaan. Julkisesti allekirjoitettu XSP|ADP-palvelimen varmenne ladataan myös XSP|ADP:t.
The XSP|ADP:t esittävät julkisesti allekirjoitetut palvelinvarmenteet Webexille.
Webex luottaa julkiseen varmentajaan, joka allekirjoitti XSP|ADP:iden palvelinvarmenteet.
Application Server ClientIdentity sisältää XSP|:lle esitetyn Cisco-allekirjoitetun asiakasvarmenteen CN-koodin.Webexin ADP.

Valmistele verkostosi

Lisätietoja Webexin käyttämistä yhteyksistä Cisco BroadWorks -ohjelmassa on seuraavissa artikkeleissa: Webex for Cisco BroadWorksinverkkovaatimukset. Tässä artikkelissa on luettelo IP-osoitteista, porteista ja protokollista, joita tarvitaan palomuurin sisään- ja uloskäyntisääntöjen määrittämiseen.

Webex-palveluiden verkkovaatimukset

Edelliset sisään- ja uloskäyntisääntöjen palomuuritaulukot dokumentoivat vain Webex for Cisco BroadWorks -kohtaiset yhteydet. Lisätietoja Webex-sovelluksen ja Webex-pilven välisistä yhteyksistä on kohdassa Webex-palveluidenverkkovaatimukset. Tämä artikkeli on Webexin yleinen, mutta seuraavassa taulukossa yksilöidään artikkelin eri osat ja kunkin osan merkitys Webexille Cisco BroadWorksille.

Taulukko 3. Webex-sovellusyhteyksien verkkovaatimukset (yleinen)
Verkkovaatimukset-artikkelin osa	Tietojen merkityksellisyys
Yhteenveto Webexin tukemista laitetyypeistä ja protokollista	Tiedottava
Siirtoprotokollat ja salaussalaukset pilvessä rekisteröidyille Webex-sovelluksille ja -laitteille	Tiedottava
Webex-palvelut - porttinumerot ja protokollat	Täytyy lukea
Webex-mediapalveluiden IP-aliverkot	Täytyy lukea
Verkkotunnukset ja URL-osoitteet, joita on käytettävä Webex-palveluissa	Täytyy lukea
Webex-hybridipalveluiden lisä-URL-osoitteet	Valinnainen
Välityspalvelimen ominaisuudet	Valinnainen
802.1X - porttipohjainen verkon käyttöoikeuksien hallinta	Valinnainen
SIP-pohjaisten Webex-palveluiden verkkovaatimukset	Valinnainen
Webex Edge Audion verkkovaatimukset	Valinnainen
Yhteenveto muista Webexin hybridipalveluista ja dokumentaatiosta	Valinnainen
Webex-palvelut FedRAMP-asiakkaille	N/A

Lisätietoja

Lisätietoja on kohdassa Webex App Firewall Whitepaper (PDF).

BroadWorksin redundanssituki

Webex-pilvipalvelut ja Webex-asiakassovellukset, joiden on käytettävä kumppanin verkkoa, tukevat täysin Broadworks XSP|Kumppanin tarjoama ADP: n irtisanominen. Kun XSP|ADP tai sivusto ei ole käytettävissä suunnitellun ylläpidon tai suunnittelemattoman syyn vuoksi, Webex-palvelut ja -sovellukset voivat siirtyä toiseen XSP|ADP tai kumppanin tarjoama sivusto pyynnön täyttämiseksi.

Verkkotopologia

The Broadworks XSP|ADP: t voidaan ottaa käyttöön suoraan Internetissä tai ne voivat sijaita DMZ: llä, jota edustaa kuormantasauselementti, kuten F5 BIG-IP. Maantieteellisen redundanssin varmistamiseksi XSP|ADP: t voidaan ottaa käyttöön kahdessa (tai useammassa) palvelinkeskuksessa, joista jokaisen edessä voi olla kuormituksen tasapainottaja, joista jokaisella on julkinen IP-osoite. Jos XSP|ADP: t ovat kuormituksen tasaajan takana, Webex-mikropalvelut ja sovellus näkevät vain kuormituksen tasaajan IP-osoitteen ja Broadworksilla näyttää olevan vain yksi XSP|ADP, vaikka XSPejä olisi useita|ADP: t takana.

Alla olevassa esimerkissä XSP|ADP:itä käytetään kahdessa paikassa, paikassa A ja paikassa B. There are two XSP|ADP:t, joiden edessä on kuormantasaaja kussakin toimipaikassa. Sivustolla A on XSP|ADP1 ja XSP|ADP2:n edessä LB1, ja sivustolla B on XSP|ADP3 ja XSP|ADP4 edessä LB2. Vain kuormantasaajat ovat näkyvissä julkisessa verkossa, ja XSP|ADP: t ovat DMZ: n yksityisissä verkoissa.

Webex-pilvipalvelut

DNS-määritykset

Webex Cloud -mikropalveluiden on pystyttävä löytämään Broadworks XSP|ADP-palvelime(t) yhteyden muodostamiseksi Xsi-rajapintoihin, todennuspalveluun ja CTI:hin.

Webex Cloud -mikropalvelut suorittavat DNS A/AAAA -haun määritetystä XSP|ADP-isäntänimi ja muodosta yhteys palautettuun IP-osoitteeseen. Tämä voi olla kuormantasauksen reunaelementti tai XSP|ADP-palvelin itse. Jos palautetaan useita IP-osoitteita, luettelon ensimmäinen IP valitaan. SRV-hakua ei tällä hetkellä tueta.

Esimerkki: Kumppanin DNS A -tietue Round-Robinin löytämisestä tasapainotettu Internet-päinen XSP|ADP-palvelin/kuormantasaajat.

Tietueen tyyppi	Nimi	Kohde	Tarkoitus
A	`webex-cloud-xsp.example.com`	`198.51.100.48`	Pisteet kohteeseen LB1 (sivusto A)
A	`webex-cloud-xsp.example.com`	`198.51.100.49`	Pisteet kohteeseen LB2 (sivusto B)

Kaikki viittaukset XSP:hen sisältävät joko XSP:n tai ADP:n.

Vikasietoisuus

Kun Webex-mikropalvelut lähettävät pyynnön XSP|ADP / Load Balancer ja pyyntö epäonnistuu, useita asioita voi tapahtua:

Jos vika johtuu verkkovirheestä (esim. TCP, SSL), Webex-mikropalvelut merkitsevät IP: n estetyksi ja suorittavat välittömästi reitin etenemisen seuraavaan IP: hen.
Jos virhekoodi (HTTP 5xx) palautetaan, Webex-mikropalvelut merkitsevät IP-osoitteen estetyksi ja suorittavat välittömästi reitin etenemisen seuraavaan IP-osoitteeseen.
Jos HTTP-vastausta ei vastaanoteta 2 sekunnin kuluessa, pyyntö aikakatkaistaan ja Webex-mikropalvelut merkitsevät IP-osoitteen estetyksi ja suorittavat reitin etenemisen seuraavaan IP-osoitteeseen.

Jokainen pyyntö yritetään 3 kertaa ennen kuin virheestä ilmoitetaan takaisin mikropalveluun.

Kun IP-osoite on estettyjen osoitteiden luettelossa, sitä ei sisällytetä niiden osoitteiden luetteloon, joita kannattaa kokeilla lähetettäessä pyyntöä XSP|ADP. Ennalta määrätyn ajan kuluttua estetty IP-osoite vanhenee ja palaa luetteloon yrittämään, kun uusi pyyntö tehdään.

Jos kaikki IP-osoitteet on estetty, mikropalvelu yrittää silti lähettää pyynnön valitsemalla satunnaisesti IP-osoitteen estetystä luettelosta. Jos tämä onnistuu, kyseinen IP-osoite poistetaan estettyjen luettelosta.

Tila

Webex Cloud -palveluiden liitettävyyden tila XSP|ADP: t tai kuormituksen tasapainottajat näkyvät Control Hubissa. BroadWorks-kutsuklusterissa näytetään yhteyden tila kullekin näistä liittymistä:

XSI-toimet
XSI-tapahtumat
Todennuspalvelu

Yhteyden tila päivitetään, kun sivu ladataan tai syötepäivitysten aikana. Yhteyksien tilat voivat olla:

Vihreä: Kun käyttöliittymään pääsee jollakin A-tietuehaun IP-osoitteista.
Punainen: Kun kaikki A-tietuehaun IP-osoitteet eivät ole tavoitettavissa eikä käyttöliittymä ole käytettävissä.

Seuraavat palvelut käyttävät mikropalveluita yhteyden muodostamiseen XSP|ADP:t, joihin XSP|ADP-liitännän saatavuus:

Webex-sovelluksen kirjautuminen
Webex-sovellustunnuksen päivitys
Epäluotettava sähköposti / itseaktivointi
Broadworks-palvelun kuntotarkastus

Webex-sovellus

DNS-määritykset

Webex-sovellus käyttää Xtended Services Interface (XSI-Actions & XSI-Events) ja Device Management Service (DMS) -palveluita XSP|ADP.

XSI-palvelun löytämiseksi Webex-sovellus suorittaa DNS SRV -haun _xsi-client._tcp:<webex app="" xsi="" domain=""></webex> lle . SRV osoittaa XSP|:lle määritettyyn URL-osoitteeseen.ADP-isännät tai kuormantasaajat XSI-palvelulle. Jos SRV-haku ei ole käytettävissä, Webex-sovellus palaa A/AAAA-hakuun.

SRV voi ratkaista useita A/AAAA-kohteita. Kunkin A/AAAA-tietueen on kuitenkin yhdistettävä vain yhteen IP-osoitteeseen. Jos XSPejä on useita|ADP:t DMZ-alueella kuormantasaajan/reunalaitteen takana, kuormituksen tasaaja on määritettävä ylläpitämään istunnon pysyvyyttä reitittämään kaikki saman istunnon pyynnöt samaan XSP|ADP. Edellytämme tätä määritystä, koska asiakkaan XSI-tapahtuman sydämenlyöntien on oltava sama XSP|ADP, jota käytetään tapahtumakanavan luomiseen.

Esimerkissä 1 webex-app-XSP|ADP.example.com:n A/AAAA-tietuetta ei ole eikä tarvitsekaan. Jos DNS edellyttää, että yksi A/AAAA-tietue on määritettävä, vain 1 IP-osoite tulee palauttaa. Siitä huolimatta SRV on edelleen määritettävä Webex-sovellukselle.

Jos Webex-sovellus käyttää A/AAAA-nimeä, joka ratkaisee useamman kuin yhden IP-osoitteen, tai jos kuormituksen tasapainotus/reunaelementti ei säilytä istunnon pysyvyyttä, asiakas lähettää lopulta sydämenlyöntejä XSP|ADP, jos se ei perustanut tapahtumakanavaa. Tämä johtaa kanavan purkamiseen ja myös huomattavasti suurempaan sisäiseen liikenteeseen, mikä heikentää XSP|ADP-klusterin suorituskyky.

Koska Webex Cloudilla ja Webex-sovelluksella on erilaiset vaatimukset A/AAAA-tietuehaussa, sinun on käytettävä erillistä täydellistä toimialuenimeä Webex Cloudille ja Webex-sovellukselle, jotta voit käyttää XSP|ADP:t. Kuten esimerkeissä näkyy, Webex Cloud käyttää tietueen webex-cloud-xsp.example.comja Webex App käyttää SRV- _xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com.

Esimerkki 1– Useita XSPiä|ADP:t, kukin erillisten kuormantasainten takana

Tässä esimerkissä SRV osoittaa useisiin A-tietueisiin, joissa jokainen A-tietue osoittaa eri kuormituksen tasapainottajaan eri toimipaikassa. Webex-sovellus käyttää aina luettelon ensimmäistä IP-osoitetta ja siirtyy seuraavaan tietueeseen vain, jos ensimmäinen on alhaalla.

Alla on esimerkki SRV:n tietueista.

Tietueen tyyppi	Ennätys	Kohde	Tarkoitus
SRV	`_xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com`	`xsp-dc1.example.com`	Xsi-liitännän asiakkaan löytäminen
SRV	`_xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com`	`xsp-dc2.example.com`	Xsi-liitännän asiakkaan löytäminen
A	`xsp-dc1.example.com`	`198.51.100.48`	Pisteet kohteeseen LB1 (sivusto A)
A	`xsp-dc2.example.com`	`198.51.100.49`	Pisteet kohteeseen LB2 (sivusto B)

Esimerkki 2– Useita XSPejä|ADP:t yhden kuormantasaajan takana (TLS Bridgen kanssa)

Kuormantasaaja valitsee ensimmäistä pyyntöä varten satunnaisen XSP|ADP. Tuo XSP|ADP palauttaa evästeen, jonka Webex-sovellus sisällyttää tuleviin pyyntöihin. Tulevia pyyntöjä varten kuormituksen tasaaja käyttää evästettä reitittääkseen yhteyden oikeaan XSP|ADP, varmistaen, että tapahtumakanava ei katkea.

Tietueen tyyppi	Ennätys	Kohde	Tarkoitus
SRV	`_xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com`	`LB.example.com`	Kuormituksen tasaaja
A	LB.example.com	`198.51.100.83`	Kuormantasaajan IP-osoite (XSP\|ADP: t ovat kuormantasaajan takana)

DMS-URL-osoite

Kirjautumisprosessin aikana Webex-sovellus hakee myös DMS-URL-osoitteen ladatakseen määritystiedostonsa. URL-osoitteessa oleva isäntä jäsentyy ja Webex-sovellus suorittaa DNS A/AAAA -haun isännästä muodostaakseen yhteyden XSP|ADP, joka isännöi DMS-palvelua.

Esimerkki: DNS: Round-Robin-tasapainotetun Internet-päin olevan XSP:n löytämisen tietue|Webex App -sovelluksen ADP-palvelin / kuormituksen tasapainottajat asetustiedostojen lataamiseen DMS: n kautta:

Tietueen tyyppi	Nimi	Kohde	Tarkoitus
A	`xsp-dms.example.com`	`198.51.100.48`	Pisteet kohteeseen LB1 (sivusto A)
A	`xsp-dms.example.com`	`198.51.100.49`	Pisteet kohteeseen LB2 (sivusto B)

Kaikki viittaukset XSP:hen sisältävät joko XSP:n tai ADP:n.

Miten Webex-sovellus löytää XSP:n|ADP-osoitteet

Asiakas yrittää paikantaa XSP|ADP-solmut, jotka käyttävät seuraavaa DNS-työnkulkua:

Asiakas noutaa aluksi Xsi-Actions/Xsi-Events-URL-osoitteet Webex Cloudista (syötit ne, kun luot liittyvän BroadWorks Calling Clusterin). Xsi-isäntänimi/toimialue jäsennellään URL-osoitteesta ja asiakas suorittaa SRV-haun seuraavasti:
1. Asiakas suorittaa SRV-haun _xsi-client._tcp.<xsi domain>
2. Jos SRV-haku palauttaa yhden tai useamman A/AAAA-kohteen:
  1. Asiakas tekee A/AAAA-haun näille kohteille ja tallentaa palautetut IP-osoitteet välimuistiin.
  2. Asiakas muodostaa yhteyden yhteen kohteista (ja siten sen A/AAAA-tietueeseen yhdellä IP-osoitteella) SRV-prioriteetin, painon (tai satunnaisesti, jos ne ovat kaikki yhtä suuret) perusteella.
3. Jos SRV-haku ei palauta kohteita:
  
  Asiakas tekee Xsi-juuriparametrin A/AAAA-haun ja yrittää sitten muodostaa yhteyden palautettuun IP-osoitteeseen. Tämä voi olla kuormantasauksen reunaelementti tai XSP|ADP-palvelin itse.
  
  Kuten on todettu, A/AAAA-tietueen on ratkaistava yksi IP-osoite samoista syistä.
(Valinnainen) Voit myöhemmin antaa mukautettuja XSI-Actions/XSI-Events-tietoja Webex-sovelluksen laitekokoonpanossa käyttämällä seuraavia tunnisteita:
```
<protocols><xsi> <paths> <root>%XSI_ROOT_WXT%</root> <actions>%XSI_ACTIONS_PATH_WXT%</actions> <events>%XSI_EVENTS_PATH_WXT%</events> </paths> </xsi> </protocols>
```
1. Nämä määritysparametrit ovat etusijalla kaikkiin Control-keskuksen BroadWorks-klusterin määrityksiin nähden.
2. Jos niitä on, asiakas vertaa niitä alkuperäiseen XSI-osoitteeseen, jonka se sai BroadWorks Cluster -konfiguraation kautta.
3. Jos havaitaan eroja, asiakas alustaa XSI Actions / XSI Events -yhteyden uudelleen. Ensimmäinen vaihe tässä on suorittaa sama DNS-hakuprosessi, joka on lueteltu vaiheessa 1 - tällä kertaa pyytämällä %XSI_ROOT_WXT%-parametrin arvon hakua sen määritystiedostosta.
  
  Varmista, että luot vastaavat SRV-tietueet, jos käytät tätä tunnistetta Xsi-liittymien muuttamiseen.

Vikasietoisuus

Kirjautumisen aikana Webex-sovellus suorittaa DNS SRV -haun _xsi-client._tcp: lle. <xsi domain="">, luo luettelon isännistä ja muodostaa yhteyden johonkin isännistä SRV-prioriteetin ja sitten painon perusteella.</xsi> Tästä yhdistetystä isännästä tulee valittu isäntä kaikille tuleville pyynnöille. Tämän jälkeen tapahtumakanava avataan valitulle isännälle ja sydämenlyönti lähetetään säännöllisesti kanavan vahvistamiseksi. Kaikki ensimmäisen jälkeen lähetetyt pyynnöt sisältävät evästeen, joka palautetaan HTTP-vastauksessa, joten on tärkeää, että kuormituksen tasaaja säilyttää istunnon pysyvyyden (affiniteetti) ja lähettää pyynnöt aina samaan XSP|ADP-palvelin.

Jos majoittajalle osoitettu pyyntö tai sydämenlyöntipyyntö epäonnistuu, voi tapahtua useita asioita:

Jos vika johtuu verkkovirheestä (esim. TCP, SSL), Webex App -reitti etenee välittömästi luettelon seuraavaan isäntään.
Jos virhekoodi (HTTP 5xx) palautetaan, Webex-sovellus merkitsee IP-osoitteen estetyksi ja reitti etenee luettelon seuraavaan isäntään.
Jos vastausta ei saada tietyn ajan kuluessa, pyyntö katsotaan epäonnistuneeksi aikakatkaisun vuoksi ja seuraavat pyynnöt lähetetään seuraavalle isännälle. Aikakatkaisupyyntö katsotaan kuitenkin epäonnistuneeksi. Joitakin pyyntöjä yritetään uudelleen epäonnistumisen jälkeen (uudelleenyritysaika pitenee). Pyyntöjä, joiden mukaan oletettua ei-elintärkeää ei käsitellä, ei käsitellä uudelleen.

Kun uutta isäntää yritetään onnistuneesti, siitä tulee uusi valittu isäntä, jos isäntä on luettelossa. Kun luettelon viimeinen isäntä on kokeiltu, Webex-sovellus siirtyy ensimmäiseen.

Jos sydämenlyönnin tapauksessa on kaksi peräkkäistä pyyntövirhettä, Webex-sovellus alustaa tapahtumakanavan uudelleen.

Huomaa, että Webex-sovellus ei suorita vikasietoa ja DNS-palvelun etsintä suoritetaan vain kerran kirjautumisen yhteydessä.

Kirjautumisen aikana Webex-sovellus yrittää ladata määritystiedoston XSP|ADP/Dms-liitäntä. Se suorittaa isännän A/AAAA-tietuehaun haetusta DMS-URL-osoitteesta ja muodostaa yhteyden ensimmäiseen IP-osoitteeseen. Se yrittää ensin lähettää pyynnön ladata määritystiedosto kertakirjautumistunnuksella. Jos tämä epäonnistuu jostain syystä, se yrittää uudelleen, mutta laitteen käyttäjänimellä ja salasanalla.

Ota Webex for BroadWorks käyttöön

Käyttöönoton yleiskatsaus

Seuraavat kaaviot edustavat käyttöönottotehtävien tyypillistä järjestystä eri käyttäjien varaustiloissa. Monet tehtävistä ovat yhteisiä kaikille valmistelutiloille.

Webexin kumppanin perehdytys Cisco BroadWorksille

Jokainen Webex for Cisco BroadWorks -palveluntarjoaja tai jälleenmyyjä on määritettävä Webex for Cisco BroadWorks -kumppaniorganisaatioksi. Jos sinulla on olemassa oleva Webex-kumppaniorganisaatio, sitä voidaan käyttää.

Tarvittavan perehdytyksen suorittamiseksi sinun on suoritettava Webex Cisco BroadWorks -paperityösi ja uusien kumppaneiden on hyväksyttävä epäsuoran kanavan online-kumppanisopimus (ICPA). Kun nämä vaiheet on suoritettu, Cisco Compliance luo uuden kumppaniorganisaation Partner Hubiin (tarvittaessa) ja lähettää todennustiedot sisältävän sähköpostiviestin asiakirjojen järjestelmänvalvojalle. Samaan aikaan Partner Activation ja/tai Customer Success Program Manager ottaa sinuun yhteyttä aloittaakseen perehdytyksen.

Webex-kumppanit yhdellä alueella voivat luoda asiakasorganisaatioita millä tahansa alueella, jolla tarjoamme palveluita. Lisätietoja on seuraavissa artikkeleissa: Tietojen säilytyspaikka Webexissä.

Webexin palveluiden määrittäminen Cisco BroadWorks XSP|ADP:t

Edellytämme, että NPS-sovellus suoritetaan eri XSP|ADP. Kyseistä XSPiä koskevat vaatimukset|ADP on kuvattu kohdassa Määritä verkon puheluilmoitukset.

You need the following applications / services on your XSP|ADP:t.

Palvelu/sovellus	Todennus vaaditaan	Palvelun/sovelluksen tarkoitus
Xsi-tapahtumat	TLS (palvelin todentaa itsensä asiakkaille)	Puhelunhallinta, palveluilmoitukset
Xsi-toimet	TLS (palvelin todentaa itsensä asiakkaille)	Puhelunhallinta, toiminnot
Laitteen hallinta	TLS (palvelin todentaa itsensä asiakkaille)	Puhelumääritysten lataaminen
Todennuspalvelu	TLS (palvelin todentaa itsensä asiakkaille)	Käyttäjän todennus
Tietokonepuhelinten integrointi	mTLS (asiakas ja palvelin todentavat toisensa)	Puhelimen läsnäolo
Puhelun asetukset Webview-sovellus	TLS (palvelin todentaa itsensä asiakkaille)	Paljastaa käyttäjän puheluasetukset Webex-sovelluksen itsehoitoportaalissa

Tässä osassa kuvataan, miten TLS:n ja mTLS:n tarvittavat määritykset otetaan käyttöön näissä liittymissä, mutta tutustu olemassa oleviin ohjeisiin, jotta saat sovellukset asennettua XSP|ADP:t.

Yhteisresidenssin vaatimukset

Todennuspalvelun on sijaittava rinnakkain Xsi-sovellusten kanssa, koska näiden rajapintojen on hyväksyttävä pitkäikäiset tunnukset palvelun valtuutusta varten. Todennuspalvelua tarvitaan näiden tunnusten vahvistamiseen.
Todennuspalvelu ja Xsi voivat tarvittaessa toimia samassa portissa.
Voit erottaa muut palvelut/sovellukset mittakaavasi edellyttämällä tavalla (erillinen laitehallinta XSP|Esimerkiksi ADP-maatila).
Voit etsiä Xsi-, CTI-, todennuspalvelu- ja DMS-sovellukset yhdessä.
Älä asenna muita sovelluksia tai palveluita XSP|ADP:t, joita käytetään BroadWorksin integrointiin Webexin kanssa.
Älä sijoita NPS-sovellusta rinnakkain muiden sovellusten kanssa.

Xsi-liitännät

Asenna ja määritä Xsi-Actions- ja Xsi-Events-sovellukset Cisco BroadWorks Xtended Services -liittymän määritysoppaassa kuvatulla tavalla.

XSP|:ssä tulisi ottaa käyttöön vain yksi Xsi-Events-sovellusten esiintymäCTI-liitännässä käytetty ADP.

Kaikilla Xsi-tapahtumilla, joita käytetään Broadworksin integrointiin Webexin kanssa, on oltava sama callControlApplicationName, joka on määritetty kohdassa Applications/Xsi-Events/GeneralSettings. Esimerkiksi:

ADP_CLI/Sovellukset/Xsi-Events/GeneralSettings> hanki

callControlApplicationName = com.broadsoft.xsi-events

Kun käyttäjä on perehdytetty Webexiin, Webex luo käyttäjälle tilauksen AS:ssä vastaanottaakseen puhelintapahtumia läsnäoloa ja puheluhistoriaa varten. Tilaus liittyy callControlApplicationName-arvoon, ja AS käyttää sitä tietääkseen, mihin Xsi-tapahtumiin puhelintapahtumat lähetetään.

callControlApplicationName-parametrin muuttaminen tai saman nimen puuttuminen kaikista Xsi-Events-verkkosovelluksista vaikuttaa tilauksiin ja puhelintapahtumien toimintoihin.

Määritä todennuspalvelu (CI-tunnuksen vahvistuksella)

Tämän toiminnon avulla voit määrittää todennuspalvelun käyttämään CI-tunnuksen vahvistusta TLS:n kanssa. Tätä todennusmenetelmää suositellaan, jos käytössä on R22 tai uudempi ja järjestelmäsi tukee sitä.

Molemminpuolista TLS (mTLS) -protokollaa tuetaan myös todennuspalvelun vaihtoehtoisena todennusmenetelmänä. Jos sinulla on useita Webex-organisaatioita, jotka käyttävät samaa XSP|ADP-palvelin, sinun on käytettävä mTLS-todennusta, koska CI-tunnuksen validointi ei tue useita yhteyksiä samaan XSP|ADP-todennuspalvelu.

Lisätietoja mTLS-todennuksen määrittämisestä todennuspalvelulle CI-tunnuksen vahvistuksen sijaan on kohdassa Määritä palvelut (todennuspalvelun mTLS:n kanssa).

Jos käytät tällä hetkellä mTLS:ää todennuspalvelussa, sinun ei ole pakko määrittää uudelleen käyttämään CI-tunnuksen vahvistusta TLS:n kanssa.

OAuth-tunnistetietojen hankkiminen Webex for Cisco BroadWorks-laitteelle.
Asenna seuraavat korjaustiedostot kuhunkin XSP|ADP-palvelin. Asenna julkaisuun sopivat korjaustiedostot:
- lausekkeen R22 osalta:
  
  AP.alusta.22.0.1123.ap376508
  
  AP.xsp.22.0.1123.ap376508
  
  AP.xsp.22.0.1123.ap368601
- lausekkeen R23 osalta:
  
  AP.xsp.23.0.1075.ap376509
  
  AP.alusta.23.0.1075.ap376509
- R24 – korjaustiedostoa ei tarvita
Kaikki viittaukset XSP:hen sisältävät joko XSP:n tai ADP:n.
AuthenticationService-sovelluksen asentaminen kuhunkin XSP|ADP-palvelu.
1. Aktivoi AuthenticationService-sovellus XSP|:ssä suorittamalla seuraava komentoADP /authService-kontekstipolkuun.
  XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> aktivoi sovellus AuthenticationService 22.0_1.1123/authService
2. Suorita tämä komento, jos haluat ottaa AuthenticationServicen käyttöön XSP|ADP:
  XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> ota käyttöön sovellus /authServiceBroadWorks SW Manager käyttöönotto /authService...

Broadworks-koontiversiosta 2022.10 alkaen Javan mukana tulevia varmenteiden myöntäjiä ei enää sisällytetä automaattisesti BroadWorks-luottamussäilöön, kun vaihdetaan uuteen java-versioon. AuthenticationService avaa TLS-yhteyden Webexiin käyttöoikeustietueen noutamista varten, ja sen luottamussäilössä on oltava seuraavat IDBroker- ja Webex-URL-osoitteiden vahvistamiseksi:

IdenTrust kaupallinen juuri CA 1
Go Daddy Root -varmenteen myöntäjä - G2

Varmista, että nämä varmenteet ovat seuraavan CLI: n alla

ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/Defaults> hanki

Jos sitä ei ole, tuo oletusarvoiset Java-luottamusasemat suorittamalla seuraava komento:

ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/Defaults> importJavaCATrust

Vaihtoehtoisesti voit lisätä nämä varmenteet manuaalisesti luottamusankkureiksi seuraavalla komennolla:

ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/BroadWorks> updateTrust <alias> <trustAnchorFile></alias>

Jos ADP päivitetään aiemmasta versiosta, vanhan version varmenteiden myöntäjät tuodaan automaattisesti uuteen versioon ja niitä jatketaan, kunnes ne poistetaan manuaalisesti.

AuthenticationService-sovellus on vapautettu ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/GeneralSettings-kohdan validatePeerIdentity-asetuksesta, ja se vahvistaa aina vertaiskäyttäjätiedot. Katso lisätietoja tästä asetuksesta Cisco Broadworks X509 Certificate Validation FD :stä.

Määritä tunnistetietojen toimittajat suorittamalla seuraavat komennot kullekin XSP|ADP-palvelin:

XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco> get

aseta clientId client-Id-From-Step1
Aseta käytössä oleva tosi
aseta clientSecret client-Secret-Secret-From-Step1
aseta ciResponseBodyMaxSizeInBytes 65536
set issuerName <URL>– Kirjoita URL-osoitteeksi CI-klusteriavastaava IssuerName-URL-osoite.</URL> Katso seuraava taulukko.
set issuerUrl <URL>– Kirjoita URL-osoitteeksi CI-klusteriasikoskeva IssuerUrl.</URL> Katso seuraava taulukko.
set tokenInfoUrl <IdPProxy url="">– Anna IdP-välityspalvelimen URL-osoite, joka koskee Teams-klusteriasi.</IdPProxy> Katso toinen taulukko, joka on seuraava.

Taulukko 1. Määritä myöntäjän nimi ja myöntäjän URL-osoite

Jos CI-klusteri on...

Määritä issuerName- ja issuerURL-arvoksi...

Yhdysvallat-A

Yhdysvallat-B