- Etusivu
- /
- Artikkeli
Tässä artikkelissaWebex for Cisco BroadWorks Solution Guide on tarkoitettu kumppanitason järjestelmänvalvojille. Oppaassa kuvataan Webexin määrittäminen ja käyttöönotto Cisco BroadWorksille. Webex Cisco BroadWorksille tarjoaa BroadWorks-puheluasiakkaiden käyttöön Webex-yhteistyöominaisuuksia. Tilaajat käyttävät yhtä sovellusta (Webex-sovellusta) hyödyntääkseen molempien alustojen tarjoamia ominaisuuksia.
Esittelyssä Webex Cisco BroadWorksille
Tämä osio on tarkoitettu Ciscon kumppaniorganisaatioiden (palveluntarjoajien) järjestelmänvalvojille, jotka ottavat käyttöön Webexin asiakasorganisaatioilleen tai tarjoavat tämän ratkaisun suoraan omille tilaajilleen.
Ratkaisun tarkoitus
Webex-pilviyhteistyöominaisuuksien tarjoaminen pienille ja keskisuurille asiakkaille, joilla on jo BroadWorks-palveluntarjoajien tarjoama puhelupalvelu.
BroadWorks-pohjaisen puhelupalvelun tarjoaminen pienille ja keskisuurille Webex-asiakkaille.
Konteksti
Kehitämme kaikkia yhteistyöasiakkaitamme kohti yhtenäistä sovellusta. Tämä polku vähentää käyttöönottoongelmia, parantaa yhteentoimivuutta ja migraatiota ja tarjoaa ennakoitavia käyttökokemuksia koko yhteistyöportfoliomme alueella. Osa tätä työtä on siirtää BroadWorks-soittoominaisuudet Webex-sovellukseen ja lopulta vähentää investointeja UC-One-asiakkaisiin.
Edut
Tulevaisuuden varmistus: UC-One Collaboraten käyttöiän loppua vastaan, kaikkien asiakkaiden siirtymistä kohti Unified Client Frameworkia (UCF)
Paras molemmista: Webex-viestintä- ja kokousominaisuuksien ottaminen käyttöön säilyttäen samalla BroadWorks-puhelut puhelinverkossasi
Ratkaisun laajuus
Nykyiset / uudet pienet ja keskisuuret asiakkaat (alle 250 tilaajaa), jotka haluavat sarjan yhteistyöominaisuuksia, voivat jo soittaa BroadWorksille.
Nykyiset pienet ja keskisuuret Webex-asiakkaat, jotka haluavat lisätä BroadWorks Callingin.
Ei suurempia yrityksiä (Tutustu Webexin Enterprise-portfolioomme).
Ei yksittäisiä käyttäjiä (ole hyvä ja arvioi Webex Online -tarjoukset).
Cisco BroadWorksin Webexin ominaisuusjoukot kohdistuvat pienten ja keskisuurten yritysten käyttötapauksiin. Webex for Cisco BroadWorks -paketit on suunniteltu vähentämään pk-yritysten monimutkaisuutta, ja arvioimme jatkuvasti niiden soveltuvuutta tähän segmenttiin. Saatamme piilottaa tai poistaa ominaisuuksia, jotka muuten olisivat saatavilla yrityspaketeissa.
Webex for Cisco BroadWorksin menestymisen edellytykset
# | Vaatimus | Huomautuksia | ||
|---|---|---|---|---|
1 | Korjaa nykyinen BroadWorks R22 tai uudempi | |||
2 | XSP|ADP XSI:lle, CTI:lle, DMS:lle ja authServicelle | Omistettu XSP|ADP Webexille Cisco BroadWorksille | ||
3 | Erillinen XSP|ADP for NPS, voidaan jakaa muiden NPS:ää käyttävien ratkaisujen kanssa. | Jos sinulla on jo yhteiskäyttöönotto, tutustu XSP-suosituksiin|ADP- ja NPS-kokoonpanot. | ||
4 | CI Token Validation (TLS:n kanssa) määritetty Webex-yhteyksille todennuspalveluun. | |||
5 | mTLS määritetty Webex-yhteyksiä varten CTI-liitäntään. | Muut sovellukset eivät vaadi mTLS:ää. | ||
6 | Käyttäjien on oltava BroadWorksissä ja he tarvitsevat seuraavat attribuutit hallintapäätöksestäsi riippuen:
| Luotetut sähköpostit: Suosittelemme, että lisäät saman sähköpostiosoitteen myös Vaihtoehtoinen tunnus -attribuutissa, jotta käyttäjät voivat kirjautua sisään sähköpostiosoitteella BroadWorksiin. Epäluotettavat sähköpostit: Riippuen käyttäjän sähköpostiasetuksista, epäluotettavien sähköpostien käyttö voi johtaa siihen, että sähköposti lähetetään käyttäjän Roskaposti- tai roskapostikansioon. Järjestelmänvalvojan on ehkä muutettava käyttäjän sähköpostiasetuksia salliakseen verkkotunnukset | ||
7 | Webex for Cisco BroadWorks DTAF-tiedosto Webex Appille | |||
8 | BW Business Lic tai Std Enterprise tai Prem Enterprise -käyttäjälisenssi + Webex Cisco BroadWorks -tilausta varten | Jos sinulla on jo yhteiskäyttöönotto, et enää tarvitse UC-One-lisäosapakettia, Collab Lic- ja Meet-me-konferenssiportteja. Jos sinulla on olemassa UC-One SaaS -käyttöönotto, ei muita muutoksia kuin Premium-paketin ehtojen hyväksyminen. | ||
9 | IP/porttien on oltava käytettävissä Webex-taustapalveluiden ja Webex-sovellusten kautta julkisen Internetin kautta. | Katso kohta "Verkon valmistelu". | ||
10 | TLS v1.2 -määritykset XSP:ssä|ADP:t | |||
11 | Flowthrough-hallintaa varten sovelluspalvelimen on muodostettava yhteys BroadWorks Provisioning Adapteriin.
| Katso "Verkon valmistelu" -aihe. |
Tietoja tästä asiakirjasta
Tämän asiakirjan tarkoituksena on auttaa sinua ymmärtämään, valmistautumaan, ottamaan käyttöön ja hallitsemaan Webex for Cisco BroadWorks -ratkaisuasi. Asiakirjan tärkeimmät osat kuvastavat tätä tarkoitusta.
Tämä opas sisältää käsitteellisen ja viitemateriaalin. Aiomme kattaa kaikki ratkaisun näkökohdat tässä yhdessä asiakirjassa.
Ratkaisun käyttöönottoon tarvittavat tehtävät ovat seuraavat:
Ota yhteyttä tilitiimiisi ja tule Cisco-kumppaniksi. On ehdottoman tärkeää, että tutkit Ciscon kosketuspisteitä tutustuaksesi (ja saada koulutusta). Kun sinusta tulee Cisco-kumppani, käytämme Webex for Cisco BroadWorks -kytkintä Webex-kumppaniorganisaatiossasi. (Katso Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksille > Partner Onboarding tässä asiakirjassa.)
Määritä BroadWorks-järjestelmäsi integroitaviksi Webexin kanssa. (Katso Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksille > Määritä palvelut Webexissä Cisco BroadWorks XSP:lle|ADP:t tässä asiakirjassa.)
Yhdistä Webex BroadWorksiin Partner Hubin avulla. (Katso Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksille > Määritä kumppaniorganisaatiosi Partner Hubissa tässä asiakirjassa.)
Käytä Partner Hubia käyttäjien hallintamallien valmisteluun. (Katso Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksille > Määritä aloitusmallisi tässä asiakirjassa.)
Testaa ja ota asiakas käyttöön hankkimalla vähintään yksi käyttäjä. (Katso Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksille > Määritä testiorganisaatiosi.)
 |
|
Terminologia
Yritämme rajoittaa tässä asiakirjassa käytettyä ammattislangia ja lyhenteitä ja selittää jokaista termiä, kun sitä käytetään ensimmäisen kerran. (Katso Webex for Cisco BroadWorks Reference > Terminologia jos termiä ei selitetä asiayhteydessä.)
Kuinka se toimii
Webex for Cisco BroadWorks on tarjous, joka yhdistää BroadWorks Callingin Webexiin. Tilaajat käyttävät yhtä sovellusta (Webex-sovellusta) hyödyntääkseen molempien alustojen tarjoamia ominaisuuksia:
Käyttäjät soittavat PSTN-numeroihin käyttämällä BroadWorks-infrastruktuuriasi.
Käyttäjät soittavat muihin BroadWorks-numeroihin käyttämällä BroadWorks-infrastruktuuriasi (ääni-/videopuhelut valitsemalla käyttäjiin liittyvät numerot tai numeroiden esittely näppäimistöstä).
Käyttäjät voivat vaihtoehtoisesti soittaa Webex VOIP -puhelun Webex-infrastruktuurin kautta valitsemalla Webex-sovelluksesta vaihtoehdon "Webex Call". (Nämä puhelut ovat Webex-sovelluksesta Webex-sovellukseen, eivät Webex-sovelluksesta PSTN:ään).
Käyttäjät voivat isännöidä Webex-kokouksia ja liittyä niihin.
Käyttäjät voivat lähettää toisilleen viestejä yksitellen tai välitiloissa (jatkuva ryhmäkeskustelu) ja hyötyä ominaisuuksista, kuten hausta ja tiedostojen jaosta (Webex-infrastruktuurissa).
Käyttäjät voivat jakaa läsnäolonsa (tilan). He voivat valita mukautetun läsnäolon tai asiakkaan laskeman läsnäolon.
Kun olemme valinneet sinut kumppaniorganisaatioksi Control Hubissa, jolla on oikeat oikeudet, voit määrittää BroadWorks-instanssisi ja Webexin välisen suhteen.
Luot asiakasorganisaatioita Control Hubissa ja tarjoat käyttäjiä näissä organisaatioissa.
Jokainen BroadWorksin tilaaja saa Webex-identiteetin sähköpostiosoitteensa perusteella (BroadWorksin sähköpostitunnus-attribuutti).
Käyttäjät todentavat BroadWorksia tai Webexiä vastaan.
Asiakkaille myönnetään pitkäikäisiä tunnuksia, jotka valtuuttavat heidät käyttämään BroadWorksin ja Webexin palveluja.
Webex-sovellus tämän ratkaisun keskellä; se on tuotemerkkisovellus, joka on saatavilla Mac-/Windows-pöytäkoneille sekä Android-/iOS-puhelimille ja -tableteille.
Webex-sovelluksesta on myös verkkoversio, joka ei tällä hetkellä sisällä soittoominaisuuksia.
Asiakas muodostaa yhteyden Webex-pilveen tarjotakseen viestintä-, läsnäolo- ja kokousominaisuuksia.
Asiakas rekisteröityy BroadWorks-järjestelmiisi ominaisuuksien soittamista varten.
Webex-pilvi toimii BroadWorks-järjestelmien kanssa varmistaakseen saumattoman käyttäjäkokemuksen.
Ominaisuudet ja rajoitukset
Tarjoamme useita paketteja erilaisilla ominaisuuksilla.
"Softphone"-paketti
Tämä pakettityyppi käyttää Webex-sovellusta vain softphone-asiakkaana, jossa on soittomahdollisuus, mutta ei viestitoimintoja. Tämän pakettityypin käyttäjät voivat liittyä Webex-kokouksiin, mutta he eivät voi aloittaa kokouksia yksin. Kun muut käyttäjät (softphone tai ei-softphone) etsivät hakemistosta softphone-käyttäjää, hakutuloksissa ei ole mahdollisuutta lähettää viestiä.
Softphone-käyttäjät voivat jakaa näyttönsä puhelun aikana.
"Perus"-paketti
Peruspaketti sisältää soitto-, viestintä- ja kokousominaisuudet. Se sisältää 100 osallistujaa "yhtenäisen tilan" kokouksiin ja Personal Meeting Room (PMR) -kokouksiin. (** katso alla oleva huomautus poikkeuksia varten). Tässä paketissa kokoukset voivat kestää enintään 40 minuuttia.
"Standard"-paketti
Tämä paketti sisältää myös kaiken peruspaketin, kuten jopa 100 osallistujaa "yhtenäisen tilan" kokouksiin ja Personal Meeting Room (PMR) -kokouksiin.
Näytön jakaminen PMR-kokouksessa on rooli, joka on alun perin vain kokouksen isännällä, mutta isäntä voi siirtää "esittäjäroolin" mille tahansa valitsemalleen kokouksen osallistujalle, ja vain isäntä voi ottaa uudelleen esittäjän roolin ilman nykyistä. isäntä välittää sen heille.
"Premium"-paketti
Tämä paketti sisältää kaiken Standard-paketin sekä jopa 300 osallistujaa "yhtenäisen tilan" kokoukseen ja jopa 1000 osallistujaa henkilökohtaiseen kokoushuoneeseen (PMR).
Näytön jakamista PMR-kokouksen sisällä tuetaan kaikille kokouksen osallistujille.
Vertaile paketteja
Paketti | Puhelut | Viestit | Unified Space Meetings | PMR-kokoukset |
|---|---|---|---|---|
Softphone | Mukana | Ei sisälly | Ei mitään | Ei mitään |
Perus | Mukana | Mukana | 100 osallistujaa | 100 osallistujaa |
Vakio | Mukana | Mukana | 100 osallistujaa | 100 osallistujaa |
Premium | Mukana | Mukana | 300 osallistujaa | 1000 osallistujaa |
| Unified Space Meeting -kokouksen raja peruskäyttäjille on 100 osallistujaa Unified Space Meeting -kokousta kohden, ellei tilassa ole myös käyttäjiä, joille on määritetty "Standard"- tai "Premium"-paketti, jolloin raja nousee isäntäkäyttäjäpaketin mukaan. |
| "Unified Space Meetings" viittaa Webex-kokoukseen (aikataulutettu tai suunnittelematon), joka pidetään Webex-tilassa. Esimerkiksi käyttäjä aloittaa kokouksen tilasta "Tapaaminen"- tai "Aikatauluta"-painikkeilla. "PMR-kokoukset" viittaa Webex-kokoukseen (aikataulutettu tai suunnittelematon), joka pidetään käyttäjän henkilökohtaisessa kokoushuoneessa (PMR). Näissä kokouksissa käytetään erillistä URL-osoitetta (esimerkiksi: cisco.webex.com/meet/roomOwnerUserID). |
Viestit ja kokousominaisuudet
Katso seuraavasta taulukosta PMR-kokoustoimintojen tukierot Basic-, Standard- ja Premium-paketteissa.
Kokousominaisuus | Tuettu peruspaketilla | Tuettu vakiopaketilla | Tuettu Premium-paketilla | Kommentti |
|---|---|---|---|---|
Kokouksen kesto | 40 minuuttia tai vähemmän | Rajoittamaton | Rajoittamaton | |
Työpöydän jakaminen | Joo | Joo | Joo | Perus— Työpöydän jakaminen kaikkien PMR-kokouksen osallistujien toimesta. Vakio — Työpöydän jakaminen vain PMR-kokouksen isännällä. Premium— Työpöydän jakaminen kaikkien PMR-kokouksen osallistujien toimesta. |
Sovellusten jakaminen | Joo | Joo | Joo | Perus— Sovellusten jakaminen PMR-kokouksen osallistujien toimesta. Vakio — Sovellusten jakaminen vain PMR-kokouksen isännällä. Premium— Sovellusten jakaminen PMR-kokouksen osallistujien toimesta. |
Monen osapuolen chat | Joo | Joo | Joo | |
Valkotaulu | Joo | Joo | Joo | |
Salasanasuojaus | Joo | Joo | Joo | |
Verkkosovellus – ei latausta tai laajennuksia (vieraskokemus) | Joo | Joo | Joo | |
Tukee pariliitosta Webex-laitteiden kanssa | Joo | Joo | Joo | |
Lattiasäätö (Mute One / Expel All) | Joo | Joo | Joo | |
Pysyvät kokoukset -linkki | Joo | Joo | Joo | |
Pääsy kokouksiin | Joo | Joo | Joo | |
Kokous Liity VoIP:n kautta | Joo | Joo | Joo | |
Lukitus | Joo | Joo | Joo | |
Esittäjäohjaimet | Ei | Ei | Joo | |
Etätyöpöydän ohjaus | Ei | Ei | Joo | |
Osallistujien määrä | 100 | 100 | 1000 | |
Tallennus tallennettu paikallisesti järjestelmään | Joo | Joo | Joo | |
Tallennus pilveen | Ei | Ei | Joo | |
Tallennus - pilvitallennus | Ei | Ei | 10 Gt per sivusto | |
Transkriptioiden tallentaminen | Ei | Ei | Joo | |
Kokouksen aikataulu | Joo | Joo | Joo | |
Ota sisällön jakaminen käyttöön ulkoisten integraatioiden kanssa | Ei | Ei | Joo | Perus— Sisällön jakaminen PMR-kokouksen osallistujien toimesta. Vakio— Sisällön jakaminen vain PMR-kokouksen isännöitsijän toimesta. Premium— Sisällön jakaminen PMR-kokouksen osallistujien toimesta. |
Salli PMR-URL-osoitteen muutos | Ei | Ei | Joo | Perus— Käyttäjät voivat muokata PMR-URL-osoitetta Webex-sivustolta. Kumppanien ja organisaatioiden järjestelmänvalvojat voivat muokata URL-osoitetta Control Hubista. Vakio— Kumppani ja organisaation järjestelmänvalvojat voivat muuttaa PMR-URL-osoitetta vain Partner Hubista. Premium-Käyttäjät voivat muokata PMR-URL-osoitetta Webex-sivustosta. Kumppanien ja organisaatioiden järjestelmänvalvojat voivat muokata URL-osoitetta Partner Hubista. |
Kokousten suoratoisto (esim. Facebookissa, Youtubessa) | Ei | Ei | Joo | |
Anna muiden käyttäjien ajoittaa kokouksia heidän puolestaan | Ei | Ei | Joo | |
Lisää vaihtoehtoinen isäntä | Joo | Ei | Joo | |
Sovellusten integrointi (esim. Zendesk, Slack) | Riippuu integraatiosta | Riippuu integraatiosta | Joo | Katso Sovellusten integraatiot alla olevasta osiosta saadaksesi lisätietoja tuesta. |
Integrointi Microsoft Office 365 -kalenteriin | Joo | Joo | Joo | |
Integrointi Google-kalenteriin G Suitelle | Joo | Joo | Joo | |
Webexin ohjekeskus julkaisee Webexin ominaisuudet ja käyttäjälle suunnatun dokumentaation osoitteessa help.webex.com. Lue seuraavat artikkelit saadaksesi lisätietoja ominaisuuksista:
Puheluominaisuudet
Soittokokemus on samanlainen kuin aiemmat ratkaisut, jotka käyttävät BroadWorks-puhelunhallintamoottoria. Ero UC-One Collaborateen ja UC-One SaaSiin on se, että Webex-sovellus on ensisijainen pehmeä asiakas.
Sovellusten integraatiot
Voit integroida Webex for Cisco BroadWorks seuraaviin sovelluksiin:
Zendesk– Vain premium
löysä– Vain premium
Microsoft Teams Webex-kokouksiin– Standard tai Premium
Microsoft Teams for Calling– Tuettu kaikissa paketeissa
Office 365 kalenteri– Standard tai Premium
Google-kalenteri G Suitelle– Standard tai Premium
Virtual Desktop Infrastructure (VDI) -tuki
Webex for Cisco BroadWorks tukee nyt Virtual Desktop Infrastructure (VDI) -ympäristöjä. Katso lisätietoja VDI-infrastruktuurin käyttöönotosta Webex for Virtual Desktop Infrastructure (VDI) käyttöönottoopas.
IPv6-tuki
Webex for Cisco BroadWorks tukee IPv6-osoitteita Webex-sovellukselle.
Tulevaisuuden tiekartta
Katso aikeistamme Webex for Cisco BroadWorksin tulevien versioiden osalta osoitteessa https://salesconnect.cisco.com/#/program/PAGE-16649. Tiekartan kohteet eivät ole millään tavalla sitovia. Cisco varaa oikeuden evätä tai muuttaa mitä tahansa tai kaikkia näistä tulevista julkaisuista.
Rajoitukset
Tarjonnan rajoitukset
Kokouspaikan aikavyöhyke
Kunkin paketin ensimmäisen tilaajan aikavyöhykkeestä tulee kyseiselle paketille luodun Webex Meetings -sivuston aikavyöhyke.
Jos aikavyöhykettä ei ole määritetty kunkin paketin ensimmäisen käyttäjän hallintapyynnössä, kyseisen paketin Webex Meetings -sivuston aikavyöhyke asetetaan tilaajaorganisaation alueelliseksi oletusasetukseksi.
Jos asiakkaasi tarvitsee tietyn Webex Meetings -sivuston aikavyöhykkeen, määritä timezone parametri hallintapyynnössä:
organisaation ensimmäinen Standard-paketin tilaaja.
ensimmäinen Premium-paketin tilaaja organisaatiossa.
ensimmäinen peruspaketin tilaaja organisaatiossa.
Yleiset rajoitukset
Ei kutsua Webex-asiakkaan verkkoversiossa (Tämä on asiakkaan rajoitus, ei ratkaisun rajoitus.)
Webexillä ei ehkä vielä ole kaikkia käyttöliittymäsäätimiä joidenkin BroadWorksin puhelunhallintaominaisuuksien tukemiseksi.
Webex-asiakasohjelma ei voi tällä hetkellä olla "valkoinen".
Kun luot asiakasorganisaatioita valitsemallasi hallintamenetelmällä, ne luodaan automaattisesti samalle alueelle kuin kumppaniorganisaatiosi. Tämä käyttäytyminen on suunniteltu. Odotamme monikansallisten kumppaneiden luovan kumppaniorganisaation jokaiselle alueelle, jossa he johtavat asiakasorganisaatioita.
Raportointi kokouksista ja viestien käytöstä on saatavilla asiakasorganisaation kautta Control Hubissa.
Tunnetut ongelmat ja rajoitukset
Ajantasainen luettelo Webex for Cisco BroadWorks -tarjouksen tunnetuista ongelmista ja rajoituksista on kohdassa Tunnetut ongelmat ja rajoitukset.
Viestintärajoitukset
Seuraavat tiedon tallennusrajoitukset (viestit ja tiedostot yhdistettynä) koskevat organisaatioita, jotka ovat ostaneet Webex for Cisco BroadWorks -palvelut palveluntarjoajan kautta. Nämä rajoitukset edustavat viestien ja tiedostojen enimmäistallennustilaa.
Perus: 2 Gt käyttäjää kohti 3 vuoden ajan
Vakio 5 Gt käyttäjää kohti 3 vuoden ajan
Premium: 10 Gt käyttäjää kohti 5 vuoden ajan
Kullekin asiakasorganisaatiolle nämä käyttäjäkohtaiset kokonaismäärät yhdistetään, jotta saadaan koottu kokonaissumma kyseiselle asiakkaalle käyttäjien lukumäärän perusteella. Esimerkiksi yrityksellä, jolla on viisi premium-käyttäjää, viestien ja tiedostojen tallennusraja on yhteensä 50 Gt. Yksittäinen käyttäjä voi ylittää käyttäjäkohtaisen rajan (10 Gt), jos yritys on edelleen alle yhteenlasketun enimmäismäärän (50 Gt).
Luotujen tiimitilojen viestintärajoitukset koskevat tiimitilan omistavan asiakasorganisaation kokonaissummaa. Löydät tiedot yksittäisten joukkuetilojen omistajasta Tilakäytännöstä. Lisätietoja yksittäisen tiimitilan tilakäytännön tarkastelemisesta on kohdassa https://help.webex.com/en-us/baztm6/Webex-Space-Policy.
lisäinformaatio
Lisätietoja Webex-viestintätiimiin sovellettavista yleisistä viestintärajoituksista on kohdassa https://help.webex.com/en-us/n8vw82eb/Webex-Capacities.
Turvallisuus, tiedot ja roolit
Webex Security
Webex-asiakasohjelma on suojattu sovellus, joka muodostaa suojatut yhteydet Webexiin ja BroadWorksiin. Webex-pilveen tallennetut ja Webex-sovelluksen käyttöliittymän kautta käyttäjälle esitettävät tiedot salataan sekä siirron aikana että lepotilassa.
Siellä on tarkempaa tietoa tiedonvaihto tämän asiakirjan Viite-osiossa.
Lisälukemista
Organisaation datan asuinpaikka
Tallennamme Webex-tietosi palvelinkeskukseen, joka vastaa parhaiten aluettasi. Katso Datan asuinpaikka Webexissä Ohjekeskuksessa.
Roolit
Palveluntarjoajan järjestelmänvalvoja (sinä): Päivittäisiä ylläpitotoimia varten hallitset ratkaisun paikallisia (soitto)osia käyttämällä omia järjestelmiäsi. Hallitset ratkaisun Webex-osia Partner Hubin kautta.
Lisätietoja kumppaneiden käytettävissä olevista rooleista, rooleihin liittyvistä käyttöoikeuksista ja roolien määrittämisestä on kohdassa Kumppanin järjestelmänvalvojan roolit Webexille BroadWorksille ja Wholesale RTM:lle.
| Ensimmäinen uudelle kumppaniorganisaatiolle varattu käyttäjä määritetään automaattisesti Full Administrator- ja Full Partner Administrator -rooleihin. Tämä järjestelmänvalvoja voi määrittää lisärooleja yllä olevan artikkelin avulla. |
Ciscon pilvitoimintojen tiimi: Luo "kumppaniorganisaatiosi" Partner Hubiin, jos sitä ei ole olemassa, liittymisen aikana.
Kun sinulla on Partner Hub -tili, määrität Webex-rajapinnat omiin järjestelmiisi. Seuraavaksi luot "onboarding-mallit", jotka edustavat näiden järjestelmien kautta tarjottavia sviittejä tai paketteja. Tämän jälkeen tarjoat asiakkaillesi tai tilaajillesi.
# | Tyypillinen tehtävä | SP | Cisco |
|---|---|---|---|
1 | Kumppanin käyttöönotto – Kumppaniorganisaation luominen, jos sellaista ei ole, ja tarvittavien ominaisuuksien käyttöönotto | ● | |
2 | BroadWorks-määritykset kumppaniorganisaatiossa kumppanikeskuksen kautta (klusteri) | ● | |
3 | Integrointiasetusten määrittäminen kumppaniorganisaatiossa Partner Hubin kautta (tarjousmallit, brändäys) | ● | |
4 | BroadWorks-ympäristön valmistelu integraatiota varten (AS, XSP|ADP-korjaus, palomuurit, XSP|ADP-määritys, XSI, AuthService, CTI, NPS, DMS-sovellukset XSP:llä|ADP) | ● | |
5 | Provisioning-integroinnin tai -prosessin kehittäminen | ● | |
6 | Valmistele GTM-materiaalit | ● | |
7 | Siirrä tai anna uusia käyttäjiä | ● |
Arkkitehtuuri
Mitä kaaviossa on?
Asiakkaat
Webex App -asiakasohjelma toimii Webexin ensisijaisena sovelluksena Cisco BroadWorks -tarjouksille. Asiakas on saatavilla työpöytä-, mobiili- ja verkkoalustoille.
Asiakkaalla on Webex-pilven tarjoamat natiiviviestintä-, läsnäolo- ja monen osapuolen ääni-/videokokoukset. Webex-asiakas käyttää BroadWorks-infrastruktuuriasi SIP- ja PSTN-puheluihin.
Ciscon IP-puhelimet ja niihin liittyvät lisävarusteet käyttävät myös BroadWorks-infrastruktuuriasi SIP- ja PSTN-puheluihin. Odotamme voivamme tukea kolmansien osapuolien puhelimia.
Käyttäjän aktivointiportaali, jonka avulla käyttäjät voivat kirjautua sisään Webexiin käyttämällä BroadWorks-tunnistetietoja.
Partner Hub on web-käyttöliittymä Webex-organisaatiosi ja asiakkaidesi organisaatioiden hallintaan. Partner Hub on paikka, jossa määrität BroadWorks-infrastruktuurisi ja Webexin välisen integroinnin. Käytät Partner Hubia myös asiakasmäärityksen ja laskutuksen hallintaan.
Palveluntarjoajan verkko
Kaavion vasemmalla puolella oleva vihreä lohko edustaa verkkoasi. Verkossasi isännöidyt komponentit tarjoavat seuraavat palvelut ja liitännät ratkaisun muihin osiin:
Yleisölle päin oleva XSP|ADP, Webex for Cisco BroadWorks: (Laatikko edustaa yhtä tai useampaa XSP:tä|ADP-farmit, mahdollisesti kuormantasaajat.)
Isännöi Xtended Services -liittymää (XSI-toiminnot ja XSI-tapahtumat), laitehallintapalvelua (DMS), CTI-liitäntää ja todennuspalvelua. Yhdessä näiden sovellusten avulla puhelimet ja Webex-asiakkaat voivat todentaa itsensä, ladata puhelunmääritystiedostonsa, soittaa ja vastaanottaa puheluita sekä nähdä toistensa yhteyden tilan (puhelimen läsnäolo). ja soittohistoria.
Julkaisee hakemiston Webex-asiakkaille.
Yleisölle päin oleva XSP|ADP, käynnissä NPS:
isäntäpuheluilmoitusten push-palvelin: Notification Push -palvelin XSP:llä|ADP ympäristössäsi. Se on rajapinta sovelluspalvelimesi ja NPS-välityspalvelimemme välillä. Välityspalvelin toimittaa lyhytikäisiä tunnuksia NPS:llesi ilmoitusten valtuuttamiseksi pilvipalveluihin. Nämä palvelut (APNS & FCM) lähettävät puhelu-ilmoituksia Webex-asiakkaille Apple iOS- ja Google Android -laitteissa.
Sovelluspalvelin:
Tarjoaa puhelunhallinnan ja liitännät muihin BroadWorks-järjestelmiin (yleensä)
Kumppanin järjestelmänvalvoja käyttää läpikulkuprosessissa AS:ta käyttäjien hallintaan Webexissä
Työntää käyttäjäprofiilin BroadWorksiin
OSS/BSS: Käyttötukijärjestelmäsi / Business SIP -palvelut BroadWorks-yritystesi hallintaan.
Webex-pilvi
Kaavion sininen lohko edustaa Webex-pilviä. Webex-mikropalvelut tukevat kaikkia Webex-yhteistyöominaisuuksia:
Cisco Common Identity (CI) on Webexin identiteettipalvelu.
Webex for Cisco BroadWorks edustaa joukkoa mikropalveluita, jotka tukevat Webexin ja palveluntarjoajan isännöimän BroadWorksin integrointia:
User Provisioning API:t
Palveluntarjoajan asetukset
Käyttäjän kirjautuminen BroadWorks-tunnistetiedoilla
Webex Messaging -laatikko viestiin liittyville mikropalveluille.
Webex Meetings -laatikko, joka edustaa mediankäsittelypalvelimia ja SBC:itä useiden osallistujien videokokouksiin (SIP ja SRTP)
Kolmannen osapuolen verkkopalvelut
Seuraavat kolmannen osapuolen komponentit on esitetty kaaviossa:
APNS (Apple Push Notifications Service) lähettää puhelu- ja viesti-ilmoitukset Apple-laitteiden Webex-sovelluksiin.
FCM (FireBase Cloud Messaging) lähettää puhelu- ja viesti-ilmoitukset Webex-sovelluksiin Android-laitteissa.
XSP|ADP-arkkitehtuuria koskevia huomioita
Julkisen XSP:n rooli|ADP-palvelimet Webexissä Cisco BroadWorksille
Yleisölle suunnattu XSP|ADP ympäristössäsi tarjoaa seuraavat rajapinnat/palvelut Webexille ja asiakkaille:
TLS:n suojaama todennuspalvelu (AuthService), joka vastaa Webexin BroadWorks JWT (JSON Web Token) -pyyntöihin käyttäjän puolesta
mTLS:llä suojattu CTI-liitäntä, johon Webex tilaa puheluhistoriatapahtumat ja puhelinläsnäolotilan BroadWorksilta (hook status).
Xsi-toimintojen ja tapahtumien rajapinnat (eXtended Services Interface) tilaajapuheluiden hallintaan, yhteystieto- ja puheluluetteloluetteloihin sekä loppukäyttäjien puhelinpalveluiden määritykseen
DM (Device Management) -palvelu, jonka avulla asiakkaat voivat noutaa kutsuvan konfigurointitiedostonsa
Anna näiden liitäntöjen URL-osoitteet, kun määrität Webexin Cisco BroadWorksille. (Katso Määritä BroadWorks-klusterisi Partner Hubissa tässä asiakirjassa.) Voit antaa kullekin klusterille vain yhden URL-osoitteen kullekin käyttöliittymälle. Jos BroadWorks-infrastruktuurissasi on useita käyttöliittymiä, voit luoda useita klustereita.
XSP|ADP-arkkitehtuuri
Edellytämme, että käytät erillistä, omistettua XSP:tä|ADP-esiintymä tai maatila NPS-sovelluksesi (Notification Push Server) isännöimiseksi. Voit käyttää samaa NPS:ää UC-One SaaS- tai UC-One Collaborate -palvelun kanssa. Et kuitenkaan saa isännöidä muita Webex for Cisco BroadWorksin vaatimia sovelluksia samalla XSP:llä|ADP, joka isännöi NPS-sovellusta.
Suosittelemme käyttämään erillistä XSP:tä|ADP-instanssi/farmi Webex-integraatioon tarvittavien sovellusten isännöimiseksi seuraavista syistä
Jos esimerkiksi tarjoat UC-One SaaS -palvelua, suosittelemme uuden XSP:n luomista|ADP-farmi Webexille Cisco BroadWorksille. Näin kaksi palvelua voivat toimia itsenäisesti, kun siirrät tilaajia.
Jos asetat Webex for Cisco BroadWorks -sovellukset XSP:lle|ADP-farmi, jota käytetään muihin tarkoituksiin, on sinun vastuullasi seurata käyttöä, hallita siitä aiheutuvaa monimutkaisuutta ja suunnitella laajempaa mittakaavaa.
The Cisco BroadWorks -järjestelmän kapasiteetin suunnittelija olettaa erillisen XSP:n|ADP-tila, eikä se välttämättä ole tarkka, jos käytät sitä kollokaatiolaskelmiin.
Ellei toisin mainita, oma Webex Cisco BroadWorks XSP:lle|ADP:n tulee isännöidä seuraavia sovelluksia:
AuthService (TLS ja CI Token Validation tai mTLS)
CTI (mTLS)
XSI-toiminnot (TLS)
XSI-tapahtumat (TLS)
DMS (TLS) – Valinnainen. Ei ole pakollista ottaa käyttöön erillistä DMS-esiintymää tai farmia erityisesti Webex for Cisco BroadWorksille. Voit käyttää samaa DMS-ilmentymää, jota käytät UC-One SaaS- tai UC-One Collaborate -sovelluksessa.
Puheluasetukset Webview (TLS) – Valinnainen. Call Settings Webview (CSW) vaaditaan vain, jos haluat, että Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjät voivat määrittää puheluominaisuuksia Webex-sovelluksessa.
Webex vaatii pääsyn CTI:hen molemminpuolisella TLS-todennuksen suojatun käyttöliittymän kautta. Tämän vaatimuksen tukemiseksi suosittelemme jotakin seuraavista vaihtoehdoista:
(Kaavio merkitty Vaihtoehto 1) Yksi XSP|ADP-ilmentymä tai -farmi kaikille sovelluksille, jossa on kaksi rajapintaa jokaiselle palvelimelle: mTLS-liitäntä CTI:lle ja TLS-liitäntä muille sovelluksille, kuten AuthServicelle.
(Kaavio merkitty Vaihtoehto 2) Kaksi XSP|ADP-esiintymät tai -farmit, joista toisessa on mTLS-liitäntä CTI:tä varten ja toisessa TLS-liitäntä muille sovelluksille, kuten AuthServicelle.
| XSP|ADP Uudelleenkäyttö Jos sinulla on olemassa oleva XSP|ADP-farmi, joka noudattaa jotakin yllä olevista arkkitehtuureista (vaihtoehto 1 tai 2) ja se on kevyesti kuormitettu, voit käyttää olemassa olevaa XSP:täsi uudelleen|ADP:t. Sinun on varmistettava, että olemassa olevien sovellusten ja Webexin uusien sovellusvaatimusten välillä ei ole ristiriitaisia määritysvaatimuksia. Kaksi ensisijaista näkökohtaa ovat:
Koska XSP|ADP:illä on monia sovelluksia ja näiden sovellusten permutaatioiden määrä on suuri, voi olla muita tunnistamattomia ristiriitoja. Tästä syystä XSP:n mahdollinen uudelleenkäyttö|ADP:t tulee tarkistaa laboratoriossa, jossa on aiottu kokoonpano ennen uudelleenkäyttöön sitoutumista. |
Määritä NTP-synkronointi XSP:ssä|ADP
Käyttöönotto vaatii aikasynkronoinnin kaikille XSP:ille|ADP:t, joita käytät Webexin kanssa.
Asenna ntp paketti käyttöjärjestelmän asentamisen jälkeen ja ennen BroadWorks-ohjelmiston asentamista. Sitten voit määrittää NTP:n XSP:n aikana|ADP-ohjelmiston asennus. Katso BroadWorks-ohjelmiston hallintaopas lisätietoja.
XSP:n interaktiivisen asennuksen aikana|ADP-ohjelmisto, sinulle annetaan mahdollisuus määrittää NTP. Toimi seuraavasti:
Kun asentaja kysyy,
Do you want to configure NTP?, tulla sisääny.Kun asentaja kysyy,
Is this server going to be a NTP server?, tulla sisäänn.Kun asentaja kysyy,
What is the NTP address, hostname, or FQDN?, anna NTP-palvelimesi osoite tai esimerkiksi julkisen NTP-palvelun osoite,pool.ntp.org.
Jos XSP|ADP:t käyttävät hiljaista (ei-vuorovaikutteista) asennusta, asennusohjelman asetustiedoston on sisällettävä seuraavat Key=Value -parit:
NTPNTP_SERVER=<NTP Server address, e.g., pool.ntp.org>XSP|ADP-identiteetti- ja suojausvaatimukset
Tausta
Cisco BroadWorks TLS -yhteyksien protokollat ja salaukset ovat konfiguroitavissa eri tarkkuustasoilla. Nämä tasot vaihtelevat yleisimmästä (SSL-palveluntarjoaja) tarkimpiin (yksittäinen käyttöliittymä). Tarkempi asetus ohittaa aina yleisemmän asetuksen. Jos niitä ei ole määritetty, "alemman" tason SSL-asetukset peritään "korkeamilta" tasoilta.
Jos mitään asetuksia ei muuteta oletusasetuksista, kaikki tasot perivät SSL-palveluntarjoajan oletusasetukset (JSSE Java Secure Sockets Extension).
Vaatimusluettelo
XSP|ADP:n tulee todentaa itsensä asiakkaille CA:n allekirjoittaman varmenteen avulla, jonka Common Name tai Subject Alternate Name vastaa XSI-liitännän toimialueosaa.
Xsi-liitännän on tuettava TLSv1.2-protokollaa.
Xsi-liitännän on käytettävä salauspakettia, joka täyttää seuraavat vaatimukset.
Diffie-Hellman Ephemeral (DHE) tai Elliptic Curves Diffie-Hellman Ephemeral (ECDHE) avainten vaihto
AES (Advanced Encryption Standard) -salaus, jonka lohkokoko on vähintään 128 bittiä (esim. AES-128 tai AES-256)
GCM (Galois/Counter Mode) tai CBC (Cipher Block Chaining) salaustila
Jos käytetään CBC-salausta, vain SHA2-hajautusfunktioperhe on sallittu avainten johtamiseen (SHA256, SHA384, SHA512).
Esimerkiksi seuraavat salaukset täyttävät vaatimukset:
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
| XSP|ADP CLI edellyttää IANA-nimeämiskäytäntöä salausohjelmille, kuten yllä on esitetty, ei openSSL-käytäntöä. |
Tuetut TLS-salaukset AuthService- ja XSI-liitäntöille
| Tämä luettelo voi muuttua pilvitietoturvavaatimustemme kehittyessä. Noudata nykyistä Ciscon pilvitietoturvasuositusta salauksen valinnassa tämän asiakirjan vaatimusluettelossa kuvatulla tavalla. |
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256TLS_ECDHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256TLS_DHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHATLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHATLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHATLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHATLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHATLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHATLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384TLS_RSA_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256TLS_DHE_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256TLS_ECDHE_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256TLS_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384TLS_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384TLS_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256TLS_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256TLS_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHATLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHATLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHATLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHATLS_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384TLS_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHATLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHATLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHATLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHATLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHATLS_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256TLS_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA
Xsi-tapahtumien mittakaavaparametrit
Saatat joutua suurentamaan Xsi-Events-jonon kokoa ja säikeiden määrää, jotta voit käsitellä Webex for Cisco BroadWorks -ratkaisun edellyttämien tapahtumien määrää. Voit suurentaa parametreja esitettyihin vähimmäisarvoihin seuraavasti (älä vähennä niitä, jos ne ovat näiden vähimmäisarvojen yläpuolella):
XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/BWIntegration>
eventQueueSize = 2000
XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/BWIntegration>
eventHandlerThreadCount = 50
Useita XSP|ADP:t
Kuormitusta tasapainottava reunaelementti
Jos verkon reunassa on kuormituksen tasapainotuselementti, sen on käsiteltävä läpinäkyvästi liikenteen jakamista useiden XSP-pisteiden välillä|ADP-palvelimet ja Webex Cisco BroadWorks -pilvelle ja -asiakkaille. Tässä tapauksessa sinun on annettava kuormituksen tasaajan URL-osoite Webex for Cisco BroadWorks -kokoonpanoon.
Huomautuksia tästä arkkitehtuurista:
Määritä DNS niin, että asiakkaat löytävät kuormituksen tasapainottimen muodostaessaan yhteyden Xsi-liitäntään (katso DNS-määritys).
Suosittelemme, että määrität reunaelementin käänteiseen SSL-välityspalvelintilaan varmistaaksesi pisteestä pisteeseen -tietojen salauksen.
Sertifikaatit XSP:ltä|ADP01 ja XSP|Molemmissa ADP02:ssa pitäisi olla XSP|ADP-verkkotunnus, esimerkiksi sinun-XSP|ADP.example.com Aiheen vaihtoehtoisessa nimessä. Niillä pitäisi olla omat FQDN:t, esimerkiksi XSP|ADP01.example.com, yleisnimessä. Voit käyttää jokerimerkkivarmenteita, mutta emme suosittele niitä.
Internetiin päin oleva XSP|ADP-palvelimet
Jos paljastat Xsi-liitännät suoraan, käytä DNS:ää liikenteen jakamiseen usealle XSP:lle|ADP-palvelimet.
Huomautuksia tästä arkkitehtuurista:
XSP:hen yhdistäminen vaatii kaksi tietuetta|ADP-palvelimet:
Webex-mikropalveluille: Round-robin A/AAAA -tietueet vaaditaan usean XSP:n kohdistamiseen|ADP IP-osoitteet. Tämä johtuu siitä, että Webex-mikropalvelut eivät voi tehdä SRV-hakuja. Katso esimerkkejä Webex Pilvipalvelut.
Webex-sovellukselle: SRV-tietue, joka ratkaisee A-tietueet, joissa jokainen A-tietue ratkaisee yhden XSP:n|ADP. Katso esimerkkejä Webex-sovellus.
Käytä priorisoituja SRV-tietueita kohdistaaksesi XSI-palvelun usealle XSP:lle|ADP-osoitteet. Priorisoi SRV-tietueesi niin, että mikropalvelut menevät aina samaan A-tietueeseen (ja sitä seuraavaan IP-osoitteeseen) ja siirtyvät seuraavaan A-tietueeseen (ja IP-osoitteeseen) vain, jos ensimmäinen IP-osoite on poissa. ÄLÄ käytä Webex-sovelluksessa round-robin-lähestymistapaa.
Sertifikaatit XSP:ltä|ADP01 ja XSP|Molemmissa ADP02:ssa pitäisi olla XSP|ADP-verkkotunnus, esimerkiksi sinun-XSP|ADP.example.com Aiheen vaihtoehtoisessa nimessä. Niillä pitäisi olla omat FQDN:t, esimerkiksi XSP|ADP01.example.com, yleisnimessä.
Voit käyttää jokerimerkkivarmenteita, mutta emme suosittele niitä.
Vältä HTTP-uudelleenohjauksia
Joskus DNS on määritetty ratkaisemaan XSP|ADP-URL-osoite HTTP-kuormituksen tasapainottimeen, ja kuormitustasaaja on määritetty uudelleenohjaamaan käänteisen välityspalvelimen kautta XSP:hen|ADP-palvelimet.
Webex ei seuraa uudelleenohjausta kun muodostat yhteyden antamiisi URL-osoitteisiin, joten tämä määritys ei toimi.
Tilaus ja toimittaminen
Tilaus ja toimitus koskee seuraavilla tasoilla:
Kumppanin/palveluntarjoajan provisiointi:
Jokainen Webex for Cisco BroadWorks -palveluntarjoaja (tai jälleenmyyjä) on määritettävä Webexin kumppaniorganisaatioksi ja sille on myönnettävä tarvittavat oikeudet. Cisco Operations tarjoaa kumppaniorganisaation järjestelmänvalvojalle oikeuden hallita Webex for Cisco BroadWorksia Webex Partner Hubissa. Kumppanin järjestelmänvalvojan on suoritettava kaikki vaaditut valmisteluvaiheet ennen kuin hän voi tarjota asiakas-/yritysorganisaation.
Asiakas/yritys tilaus ja provisiointi:
Jokainen BroadWorks Enterprise, joka on otettu käyttöön Webex for Cisco BroadWorksille, käynnistää siihen liittyvän Webex-asiakasorganisaation luomisen. Tämä prosessi tapahtuu automaattisesti osana käyttäjän/tilaajan provisiointia. Kaikki BroadWorks-yrityksen käyttäjät/tilaajat ovat samassa Webex-asiakasorganisaatiossa.
Sama käyttäytyminen pätee, jos BroadWorks-järjestelmäsi on määritetty palveluntarjoajaksi ryhmien kanssa. Kun varaat tilaajan BroadWorks-ryhmään, ryhmää vastaava asiakasorganisaatio luodaan automaattisesti Webexissä.
Käyttäjän/tilaajan tilaus ja provisiointi:
Webex for Cisco BroadWorks tukee tällä hetkellä seuraavia käyttäjien hallintamalleja:
Läpivienti luotettujen sähköpostien avulla
Flowthrough provisiointi ilman luotettavia sähköposteja
Käyttäjän itsehallinta
API-hallinta
Flowthrough Provisioning Trusted sähköpostit
Määrität Integrated IM&P -palvelun käyttämään Webex-käyttöönoton URL-osoitetta ja määrität sitten palvelun käyttäjille. Sovelluspalvelin pyytää Webex-käyttöliittymää vastaavien Webex-käyttäjätilien pyytämiseen.
Jos voit väittää, että BroadWorksilla on voimassa olevat ja Webexille ainutlaatuiset tilaajien sähköpostiosoitteet, tämä hallintavaihtoehto luo ja aktivoi automaattisesti Webex-tilejä, joissa on kyseiset sähköpostiosoitteet käyttäjätunnuksina.
Voit vaihtaa tilaajapakettia Partner Hubin kautta tai kirjoittaa oman hakemuksesi provisioinnin API:n avulla tilaajapakettien vaihtamiseen.
Flowthrough Provisioning ilman luotettuja sähköposteja
Määrität Integrated IM&P -palvelun käyttämään Webex-käyttöönoton URL-osoitetta ja määrität sitten palvelun käyttäjille. Sovelluspalvelin pyytää Webex-käyttöliittymää vastaavien Webex-käyttäjätilien pyytämiseen.
Jos et voi luottaa BroadWorksin hallussa oleviin tilaajien sähköpostiosoitteisiin, tämä hallintavaihtoehto luo Webex-tilejä, mutta ei voi aktivoida niitä ennen kuin tilaajat toimittavat ja vahvistavat sähköpostiosoitteensa. Siinä vaiheessa Webex voi aktivoida tilit näillä sähköpostiosoitteilla käyttäjätunnuksiksi.
Voit vaihtaa tilaajapakettia Partner Hubin kautta tai kirjoittaa oman hakemuksesi provisioinnin API:n avulla tilaajapakettien vaihtamiseen.
Käyttäjän itsehallinta
Tällä vaihtoehdolla ei ole läpikulkua BroadWorksistä Webexiin. Kun olet määrittänyt Webexin ja BroadWorks-järjestelmän välisen integraation, saat yhden tai useamman linkin, joka on tarkoitettu Webex for Cisco BroadWorks -kumppaniorganisaation käyttäjille.
Suunnittelet sitten oman viestintäsi (tai annat sen asiakkaillesi) linkin jakamiseksi tilaajille. Tilaajat seuraavat linkkiä ja antavat ja vahvistavat sähköpostiosoitteensa luodakseen ja aktivoidakseen oman Webex-tilinsä.
Koska tilit on varattu kumppaniorganisaatiosi piiriin, voit muokata käyttäjäpaketteja manuaalisesti Partner Hubin kautta tai käyttää sovellusliittymää.
| Käyttäjien on oltava Webexiin integroitavassa BroadWorks-järjestelmässä tai he eivät saa luoda tilejä kyseisellä linkillä. |
Palveluntarjoajan tarjonta sovellusliittymien avulla
Webex paljastaa joukon julkisia sovellusliittymiä, joiden avulla voit rakentaa Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjien/tilaajien hallintaa olemassa oleviin käyttäjähallintatyönkulkuihisi/työkaluihisi.
Vaaditut korjaustiedostot, joissa on läpivienti
Jos käytät läpikulkuprosessia, sinun on asennettava järjestelmäkorjaus ja käytettävä CLI-ominaisuus. Katso alla olevasta luettelosta BroadWorks-julkaisuasi koskevat ohjeet:
R22:lle:
Asentaa AP.as.22.0.1123.ap376508.
Aseta ominaisuus asennuksen jälkeen
bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschematotrueCLI:stä sisäänMaintenance/ContainerOptions.Lisätietoja on korjaustiedoston huomautuksissa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154309/AP.as.22.0.1123.ap376508.txt.
R23:lle:
Asentaa AP.as.23.0.1075.ap376509
Aseta ominaisuus asennuksen jälkeen
bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschematotrueCLI:stä sisäänMaintenance/ContainerOptions.Lisätietoja on korjaustiedoston huomautuksissa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154325/AP.as.23.0.1075.ap376509.txt.
R24:lle:
Asentaa AP.as.24.0.944.ap375100
Aseta ominaisuus asennuksen jälkeen
bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschematotrueCLI:stä sisäänMaintenance/ContainerOptions.Lisätietoja on korjaustiedoston huomautuksissa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154326/AP.as.24.0.944.ap375100.txt.
| Kun olet suorittanut nämä vaiheet, et voi tarjota uusille käyttäjille UC-One Collaborate -palveluita. Uusien käyttäjien on oltava Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjiä. |
Alanumeron valinta
Alanumeron valinta -ominaisuuden tuki antaa Webex for Cisco Broadworks -käyttäjien soittaa muille käyttäjille, joiden alanumero on samanlainen kuin saman yrityksen ensisijainen puhelinnumero. Tämä on erityisen hyödyllistä käyttäjille, joilla ei ole DID-numeroita.
Provisioinnin aikana käyttäjien laajennus tallennetaan Webex-hakemistoon käyttäjän laajennukseksi. BroadWorks-puheluissa alanumero näkyy Webex-sovelluksessa kaikkien puhelun aloitusmenetelmäalueiden ja käyttäjän profiilin alanumerokentässä. Webex for Cisco BroadWorks tukee vain alaliittymään kuuluvia puheluita samaan ryhmään kuuluvien käyttäjien ja saman yrityksen eri ryhmien välillä sijaintivalintakoodin ja alaliittymän yhdistelmällä. Kahden yrityksen välistä soittamista pelkillä alanumeroilla ei kuitenkaan tueta.
Laajennus voidaan tarjota Cisco BroadWorks -käyttäjille seuraavilla tavoilla:
Cisco BroadWorks -käyttäjät
Julkinen sovellusliittymän hallinta "laajennuksena".
Laajennusparametri on välitettävä erikseen osana API-kutsua. Yrityksille/ryhmille, joilla on Location Dialing Code (LDC) määritetty, laajennusparametrin tulee olla LDC- ja alanumeron yhdistelmä.
Flowthrough tai itseaktivoituva hallinta
Laajennus ja LDC (jos mahdollista) haetaan automaattisesti BroadWorksistä.
BroadWorks-vain soittaminen käyttäjille tai yhteisöille
Synkronoitu automaattisesti BroadWorksistä Directory Syncillä käyttämällä LDC (Location Dialing Code) -numeron ja alanumeron yhdistelmää.
BroadWorks Calling Records | Kuvaus | Varausmenetelmä | Laajennuksen hallinta |
|---|---|---|---|
Webex Cisco BroadWorks -käyttäjille | Käyttäjille on otettu käyttöön Webex for Cisco BroadWorks | Julkinen API | Laajennus on annettava parametrina |
Virrata lävitse | Laajennus haettu BroadWorksistä automaattisesti | ||
BroadWorks-vain soittavat käyttäjät | Soittaminen käyttäjille, jotka ovat ei liittyi Webexiin | Hakemiston synkronointi | Laajennus synkronoitu hakemistosynkronoinnin avulla |
Muut kuin käyttäjät soittavat entiteetit | Esim. kokoushuoneen puhelin, faksi, metsästysryhmän numero | Hakemiston synkronointi | Laajennus synkronoitu hakemistosynkronoinnin avulla |
BroadWorks-puhelinluettelot | Yritys-, ryhmä- tai henkilökohtaiset puhelinluettelot | Hakemiston synkronointi | Ei sovellettavissa |
Edellytykset
Tämän ominaisuuden tukemiseen vaadittava asiakasversio on 42.11 tai uudempi.
Korjaus, jossa alanumero- ja sijaintinumerot lisätään XSI:hen ja Provisioning Adapteriin helmikuussa 2022 versiolle 23 tai uudemmalle osana:
AP.platform.23.0.1075.ap380045
AP.as.23.0.1075.ap380045
AP.xsp.23.0.1075.ap380045
AP.as.24.0.944.ap380045
Ota käyttöön otsikko X-BroadWorks-Remote-Party-Info AS:ssa käyttämällä alla olevaa CLI-komentoa tälle SIP-puhelun kululle, jota tarvitaan alaliittymän valintaominaisuuden tukemiseen.
AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true
Sovelluksen puheluvaihtoehtojen prioriteetti
Osana alanumerovalintaominaisuuden tukea sovelluksen puheluasetusten prioriteettiasetus tarjotaan myös kumppanitasolla kaikille Webex for Cisco Broadworks -kumppaneille. Tämän asetuksen avulla kumppani voi hallita kaikkien hallinnoimiensa asiakkaidensa puheluprioriteettiasetuksia Partner Hubista. Asiakkaan sovelluspuheluasetusten prioriteettiasetusta voidaan muokata myös asiakastasolla Control Hubista.
Sovelluksen puheluasetusten prioriteettiasetus sisältää laajennuksen toisena vaihtoehtona sekä Partner Hubissa että Control Hubissa, kun Webex for Cisco Broadworks -käyttäjälle on hiljattain asennettu laajennus jollakin edellä mainituista hallintamenetelmistä.
Kaikkien olemassa olevien hallittujen organisaatioiden laajennusvaihtoehto on piilotettu (oletusarvoisesti) sovelluksen puheluasetusten prioriteettiasetuksissa. Tämä ei näytä laajennusta käyttäjän ääni-/videopuheluvaihtoehdossa Webex-sovelluksessa.
Seuraavat vaihtoehdot voit tehdä alaliittymän puheluvaihtoehdon näkyväksi olemassa oleville asiakkaille:
Jos kumppani haluaa, että kaikille sen hallinnoimille asiakasorganisaatioille tarjotaan laajennus yhtenä puheluvaihtoehtona, on suositeltavaa, että kumppanin järjestelmänvalvoja siirtää laajennuksen piilotetusta kumppanikeskuksessa käytettävissä olevaksi. Näin hallinnoidut asiakasorganisaatiot voivat periä asetuksen kumppaniltaan.
Jos kumppani haluaa tarjota laajennuksen puheluvaihtoehdoissa tietylle asiakasorganisaatiolle, on suositeltavaa, että kumppanin järjestelmänvalvoja siirtää laajennuksen piilotetusta laajennuksen käyttöön Control Hubissa.
Ryhmäyhteystietojen tuki
Tämä ominaisuus parantaa Webex for BroadWorks DirSync -palvelua poistamalla rajoituksen enintään 1 500 yhteystiedon synkronoinnista BroadWorksin ryhmän puhelinluetteloista ja sallimalla kumppanien synkronoida jopa 30 000 yhteystietoa yhdestä ryhmän puhelinluettelosta ja saattaa sen 30 000 yhteystiedon tasolle. lisäys Enterprise-puhelinlistalle, joka julkaistiin erikseen.
Kaikkien ulkoisten yhteystietojen kokonaisraja organisaatiota kohti on 200 000, mikä koskee yrityksen ja ryhmän puhelinluetteloiden summaa yhdessä BroadWorks-yrityksessä. Esimerkiksi BroadWorks-yritystä, jolla on Enterprise-puhelinluettelo, jossa on 30 000, ja myös 5 ryhmäpuhelinluetteloa, joissa kussakin on 30 000, tuetaan (yhteensä 180 000 organisaatiota kohti). Jos kuitenkin on 6 ryhmäpuhelinluetteloa, joissa kussakin on 30 000, tätä ei tueta (yhteensä 210 000).
| Tämä ominaisuus on saatavilla pyynnöstä. Ota yhteyttä tilitiimiisi saadaksesi sen käyttöön.
|
Kun ominaisuus on otettu käyttöön, DirSync-palvelu alkaa synkronoida BroadWorks Groupin puhelinluettelon yhteystiedot ryhmäkohtaiseen yhteystietomuistiin Webex-yhteyspalvelussa.
Käyttöönoton aikana käyttäjän yritysryhmä on tallennettava Webex-hakemistoon osoittamaan, mihin ryhmään tämä käyttäjä kuuluu. Käyttäjän yhdistäminen BroadWorks-ryhmään Webex-hakemistossa antaa Webex-sovellukselle mahdollisuuden tehdä yhteystietohakua Yhteystiedot-ryhmän tallennustilasta tietylle käyttäjäryhmälle.
Ominaisuus edellyttää, että Webex for BroadWorks -tilaajat on varustettu Webexissä BroadWorks-yritysryhmän tunnuksella.
BroadWorks-yritysryhmän tunnus voidaan määrittää Cisco BroadWorks -käyttäjille seuraavilla tavoilla:
Webex Cisco BroadWorks -käyttäjille
Julkinen sovellusliittymän hallinta nimellä "spEnterpriseGroupId"
BroadWorks-yritysryhmän tunnus on välitettävä erikseen API-kutsun spEnterpriseGroupId-parametrissa.
Flowthrough tai itseaktivoituva hallinta
BroadWorks-yritysryhmän tunnus noudetaan automaattisesti BroadWorksistä.
BroadWorks-vain soittaminen käyttäjille tai yhteisöille
Ei sovellettavissa. Näiden käyttäjien BroadWorks-yritysryhmän tunnusta ei tarvitse synkronoida.
BroadWorks Calling Records | Kuvaus | Varausmenetelmä | Yritysryhmän tunnuksen hallinta |
|---|---|---|---|
Webex Cisco BroadWorks -käyttäjille | Käyttäjille on otettu käyttöön Webex for Cisco BroadWorks | Julkinen API | BroadWorks-yritysryhmän tunnus on välitettävä parametrina spEnterpriseGroupId |
Virrata lävitse | BroadWorks-yritysryhmän tunnus noudetaan BroadWorksistä automaattisesti | ||
BroadWorks-vain soittavat käyttäjät | Soittaminen käyttäjille, jotka ovat ei liittyi Webexiin | Hakemiston synkronointi | Ei sovellettavissa |
Muut kuin käyttäjät soittavat entiteetit | Esim. kokoushuoneen puhelin, faksi, metsästysryhmän numero | Hakemiston synkronointi | Ei sovellettavissa |
BroadWorks-puhelinluettelot | Yhteystiedot BroadWorks-ryhmän puhelinluetteloissa | Hakemiston synkronointi | Ryhmän yhteystiedot tallennetaan tiettyyn ryhmään liittyvään Webex-yhteystietopalveluun |
BroadWorks Enterpsie tai Persional puhelinluettelot | Yhteystiedot yritys- tai henkilökohtaisissa puhelinluetteloissa | Hakemiston synkronointi | Ei sovellettavissa |
| Julkinen API on päivitettävä ENNEN SIIRTOA. Siirtoa ei voi suorittaa loppuun ennen kuin TÄMÄ API on valmis. BroadWorks-yritysryhmän tunnus on välitettävä erikseen API-kutsun spEnterpriseGroupId-parametrissa https://developer.webex.com/docs/api/changelog#2023-march Kun ominaisuus on otettu käyttöön ja seuraavan hakemistosynkronoinnin seurauksena, yrityksen käyttäjäryhmät näkyvät myös Control Hubissa. Ryhmien visualisointi Control Hub for Webex for BroadWorksissa on tässä vaiheessa puhtaasti informatiivinen. Kumppanien ja asiakkaiden järjestelmänvalvojat eivät saa tehdä muutoksia ryhmiin tai ryhmän jäsenyyteen Control Hubissa, koska nämä muutokset eivät näy takaisin BroadWorksille. Control Hubin ryhmähallinta on tarkoitettu kumppaneiden käyttöön, jotka ottavat käyttöön tulevat Contact Management API:t. |
Muuttoliike ja tulevaisuuden turvaaminen
BroadSoft-yhteisviestintäasiakkaan Cisco-kehitys on siirtymässä UC-Onesta Webexiin. Tukipalvelut etenevät vastaavasti pois palveluntarjoajan verkosta – puheluita lukuun ottamatta – Webex-pilvialustaa kohti.
Käytitpä sitten UC-One SaaS -palvelua tai BroadWorks Collaboratea, ensisijainen siirtostrategia on ottaa käyttöön uusi, omistettu XSP|ADP:t integroitavaksi Webexin kanssa Cisco BroadWorksille. Voit käyttää kahta palvelua rinnakkain siirtäessäsi asiakkaita Webexiin ja lopulta saada takaisin edellisessä ratkaisussa käytetyn infrastruktuurin.
Suositellut asiakirjatilaukset
Webexin ohjekeskuksen artikkeleissa (osoitteessa help.webex.com) on a Tilaa vaihtoehto, jonka avulla saat sähköposti-ilmoituksen aina, kun artikkeli päivitetään.
Suosittelemme, että tilaat kaikki seuraavat artikkelit, jotta et jää paitsi tärkeistä verkkoyhteyksiin vaikuttavista päivityksistä. Tilaa siirtymällä jokaiseen alla oleviin linkkeihin ja napsauttamalla julkaisussa olevaa Tilaa -painiketta.
Suosittelemme vähintään, että tilaat yllä olevan luettelon. Kuitenkin suurin osa Webexin artikkeleista ja asiakirjoista, jotka on lueteltu alla Lisäasiakirjat on a Tilaa vaihtoehto. Jotta tämä vaihtoehto tulee näkyviin, artikkelin on oltava osoitteessa help.webex.com.
| Dokumentaation aloitussivuille ei ole tilausvaihtoehtoa. |
Lisäasiakirjat
Lisätietoja Webex for Cisco BroadWorks -sovelluksesta on seuraavissa asiakirjoissa:
Webex Cisco BroadWorks -asiakirjoille
Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat käyttää seuraavia asiakirjoja ja sivustoja saadakseen tietoja Webex for Cisco BroadWorksista.
Tuo oma PSTN-ratkaisusi Webexille Cisco BroadWorksille— Tämän ratkaisun avulla palveluntarjoajat voivat tarjota omistamiaan puhelinnumeroita (ei Ciscon toimittamia numeroita), joita käyttäjät voivat käyttää Webex Meetingsiin liittyessään.
Webex for Cisco BroadWorks -määritysopas— Kuvaa, kuinka Webex-sovellus määritetään Webexille Cisco BroadWorksille.
- Device Integration Guide for Webex for Cisco BroadWorks— Kuvaa, kuinka huonekäyttöjärjestelmää ja MPP-laitteita otetaan käyttöön ja huolletaan.
Webex for Cisco BroadWorks -vianmääritysopas—Sisältää Webex for Cisco BroadWorksin vianmääritystietoja.
Webex Cisco BroadWorks -artikkeleille
Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat käyttää seuraavia valinnaisia sivustoja saadakseen lisätietoja Webex for Cisco BroadWorksista:
Webex Cisco BroadWorks -dokumentaatiolle-Aloitussivulla luetellaan tekniset asiakirjat ja valinnaiset Webex-artikkelit, jotka on suunnattu Webex for Cisco BroadWorks -kumppanijärjestelmänvalvojille.
Mitä uutta Webexissä Cisco BroadWorksille-Lue viimeisimmistä julkaistuista ominaisuuksista sekä siitä, mitä on tulossa pian.
Tunnetut ongelmat ja rajoitukset—Lue tunnetuista ongelmista, jotka olemme tunnistaneet Webex for Cisco BroadWorks -ratkaisussa.
Kumppanin järjestelmänvalvojan roolit Webexille BroadWorksille ja Wholesale RTM:lle— Tässä artikkelissa kuvataan, kuinka kumppanin järjestelmänvalvojan roolit määritetään kumppaniorganisaatioille, jotka tarjoavat Webex for Cisco BroadWorks -palvelua. Roolit tottuvat järjestelmänvalvojan käyttöoikeuksien määrittämiseen Partner Hubin ja Control Hubin asetuksiin.
Cisco BroadWorks -asiakirjat
Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat katsoa Cisco BroadWorks -sivustolta osoitteessa cisco.com teknisiä asiakirjoja, jotka kuvaavat ratkaisun Cisco BroadWorks -osan käyttöönottoa:
Webexin ohjeartikkelit
Seuraavien Webex-ohjesivustojen avulla voidaan löytää Webex-artikkeleita, jotka auttavat asiakkaiden järjestelmänvalvojia ja loppukäyttäjiä käyttämään Webex-ominaisuuksia.
Webex palveluntarjoajilta-Tämä aloitussivu sisältää linkkejä aloitustietoihin ja yleisesti käytettyihin artikkeleihin Webex-sovelluksen käyttäjille, jotka ovat ostaneet Webex-palveluita palveluntarjoajalta.
Webexin ohjekeskus-Käytä hakutoimintoa osoitteessa help.webex.com etsiäksesi lisää Webex-artikkeleita, jotka kuvaavat Webex App- ja Webex Meetings -toimintoja. Voit etsiä joko käyttäjän tai järjestelmänvalvojan artikkeleita.
Kehittäjän dokumentaatio
Webex for BroadWorks -kehittäjäopas– Tarjoaa tietoja kehittäjille, jotka luovat sovelluksia, jotka käyttävät Webex for BroadWorks -sovellusliittymiä.
Päätöspisteet
| Harkinta | Kysymyksiä vastattavaksi | Resurssit |
Arkkitehtuuri ja infrastruktuuri
|
Kuinka monta XSP|ADP:t? Miten he ottavat mTLS:n? |
Cisco BroadWorks -järjestelmän kapasiteetin suunnittelija Cisco BroadWorks System Engineering Guide XSP|ADP CLI -viite Tämä asiakirja |
| Asiakkaiden ja käyttäjien provisiointi | Voitko vakuuttaa, että luotat BroadWorksin sähköposteihin? Haluatko käyttäjien antavan sähköpostiosoitteita omien tiliensä aktivoimiseksi? Voitko rakentaa työkaluja API:mme käyttöä varten? |
Julkiset API-dokumentit osoitteessa https://developer.webex.com Tämä asiakirja |
| Brändäys | Mitä väriä ja logoa haluat käyttää? | Webex-sovellusbrändäysartikkeli |
| Mallit | Mitkä ovat erilaiset asiakaskäyttötapaukset? | Tämä asiakirja |
| Tilaajaominaisuudet asiakasta/yritystä/ryhmää kohti | Valitse paketti määrittääksesi palvelutason mallikohtaisesti. Basic, Standard, Premium tai Softphone. | Tämä asiakirja Ominaisuus/pakettimatriisi |
| Käyttäjän todennus | BroadWorks tai Webex | Tämä asiakirja |
| Käyttövalmiussovitin (provisiointivaihtoehtoja varten) | Käytätkö jo integroitua IM&P:tä esim. UC-One SaaS:lle? Aiotteko käyttää useita malleja? Onko yleisempää käyttöä odotettavissa? |
Tämä asiakirja Sovelluspalvelimen CLI-viite |
Arkkitehtuuri ja infrastruktuuri
Millaisella mittakaavalla aiot aloittaa? Se on mahdollista laajentaa tulevaisuudessa, mutta nykyisen käyttöarviosi pitäisi ohjata infrastruktuurin suunnittelua.
Työskentele Cisco-asiakaspäällikön/myyntiedustajasi kanssa XSP-koon mitoittamiseksi|ADP-infrastruktuurin mukaan Cisco BroadWorks -järjestelmän kapasiteetin suunnittelija ja Cisco BroadWorks System Engineering Guide.
Kuinka Webex muodostaa keskinäiset TLS-yhteydet XSP:hen|ADP:t? Suoraan XSP:hen|ADP DMZ:ssä vai TLS-välityspalvelimen kautta? Tämä vaikuttaa varmenteiden hallintaasi ja käyttöliittymien URL-osoitteisiin. (Emme tue salaamattomia TCP-yhteyksiä verkkosi reunaan).
Asiakkaiden ja käyttäjien hallinta
Mikä käyttäjän hallintatapa sopii sinulle parhaiten?
Flowthrough Provisioning luotettujen sähköpostien avulla: Määrittämällä "Integrated IM&P" -palvelun BroadWorksissä tilaajalle tarjotaan automaattisesti käyttöoikeus Webexissä.
Jos voit myös vakuuttaa, että BroadWorksin tilaajien sähköpostiosoitteet ovat kelvollisia ja Webexin ainutlaatuisia, voit käyttää läpiviennin "luotettavan sähköpostin" varianttia. Tilaajan Webex-tilit luodaan ja aktivoidaan ilman heidän väliintuloaan; he vain lataavat asiakkaan ja kirjautuvat sisään.
Sähköpostiosoite on Webexin käyttäjämäärite. Tästä syystä Palveluntarjoajan tulee toimittaa käyttäjälle kelvollinen sähköpostiosoite voidakseen tarjota hänelle Webex-palveluita. Tämän on oltava käyttäjän Sähköpostitunnus-attribuutissa BroadWorksissa. Suosittelemme, että kopioit sen myös vaihtoehtoinen tunnus -attribuutille.
Flowthrough Provisioning ilman luotettuja sähköposteja: Jos et voi luottaa tilaajien sähköpostiosoitteisiin, voit silti määrittää BroadWorksin Integrated IM&P -palvelun käyttäjille Webexissä.
Tällä vaihtoehdolla tilit luodaan, kun määrität palvelun, mutta tilaajien on annettava ja vahvistettava sähköpostiosoitteensa aktivoidakseen Webex-tilit.
Käyttäjän itsehallinta: Tämä vaihtoehto ei vaadi IM&P-palvelun määritystä BroadWorksissä. Sinä (tai asiakkaasi) jaat sen sijaan provisiointilinkkiä ja linkkejä eri asiakkaiden lataamista varten brändäyksen ja ohjeiden kera.
Tilaajat seuraavat linkkiä ja antavat ja vahvistavat sähköpostiosoitteensa luodakseen ja aktivoidakseen Webex-tilinsä. Sitten he lataavat asiakkaan ja kirjautuvat sisään, ja Webex hakee niitä koskevia lisämäärityksiä BroadWorksistä (mukaan lukien heidän ensisijaiset numeronsa).
SP Controlled Provisioning API:iden kautta: Webex paljastaa joukon julkisia API-liittymiä, joiden avulla palveluntarjoajat voivat lisätä käyttäjien/tilaajien hallintaa olemassa oleviin työnkulkuihinsa.
Varausvaatimukset
Seuraavassa taulukossa on yhteenveto kunkin hallintamenetelmän vaatimuksista. Näiden vaatimusten lisäksi käyttöönottosi on täytettävä tässä oppaassa kuvatut yleiset järjestelmävaatimukset.
Varausmenetelmä | Vaatimukset |
|---|---|
Flowthrough Provisioning (Luotetut tai epäluotetut sähköpostit) | Webex-hallintasovellusliittymä lisää olemassa olevat BroadWorks-käyttäjät Webexiin automaattisesti, kun käyttäjä täyttää vaatimukset ja vaihdat Integroitu IM+P palvelu päälle. On olemassa kaksi kulkua (luotetut sähköpostit tai ei-luotetut sähköpostit), jotka määrität Webexin Onboarding-mallin kautta. BroadWorks-vaatimukset:
Webex-vaatimukset: Onboarding-malli sisältää seuraavat asetukset:
|
Käyttäjän itsehallinta | Järjestelmänvalvoja tarjoaa olemassa olevalle BroadWorks-käyttäjälle linkin käyttäjän aktivointiportaaliin. Käyttäjän on kirjauduttava sisään portaaliin BroadWorks-tunnuksilla ja annettava kelvollinen sähköpostiosoite. Kun sähköposti on vahvistettu, Webex hakee lisää käyttäjätietoja asennuksen viimeistelemiseksi. BroadWorks-vaatimukset:
Webex-vaatimukset: Onboarding-malli sisältää seuraavat asetukset:
|
SP-ohjattu provisiointi API:n kautta (Luotetut tai epäluotetut sähköpostit) | Webex paljastaa joukon julkisia sovellusliittymiä, joiden avulla voit lisätä käyttäjien hallintaa olemassa oleviin työnkulkuihisi ja työkaluihisi. Virtoja on kaksi:
BroadWorks-vaatimukset:
Webex-vaatimukset:
Jos haluat käyttää sovellusliittymiä, siirry osoitteeseen BroadWorks-tilaajat. |
Vaaditut korjaustiedostot, joissa on läpivienti
Jos käytät läpikulkuprosessia, sinun on asennettava järjestelmäkorjaus ja käytettävä CLI-ominaisuus. Katso alla olevasta luettelosta BroadWorks-julkaisuasi koskevat ohjeet:
R22:lle:
Asentaa AP.as.22.0.1123.ap376508.
Aseta ominaisuus asennuksen jälkeen
bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschematotrueCLI:stä sisäänMaintenance/ContainerOptions.Lisätietoja on korjaustiedoston huomautuksissa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154309/AP.as.22.0.1123.ap376508.txt.
R23:lle:
Asentaa AP.as.23.0.1075.ap376509
Aseta ominaisuus asennuksen jälkeen
bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschematotrueCLI:stä sisäänMaintenance/ContainerOptions.Lisätietoja on korjaustiedoston huomautuksissa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154325/AP.as.23.0.1075.ap376509.txt.
R24:lle:
Asentaa AP.as.24.0.944.ap375100
Aseta ominaisuus asennuksen jälkeen
bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschematotrueCLI:stä sisäänMaintenance/ContainerOptions.Lisätietoja on korjaustiedoston huomautuksissa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154326/AP.as.24.0.944.ap375100.txt.
| Kun olet suorittanut nämä vaiheet, et voi tarjota uusille käyttäjille UC-One Collaborate -palveluita. Uusien käyttäjien on oltava Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjiä. |
Tuetut kielialueet
Valmistelun aikana kieli, joka määritettiin BroadWorksissä ensimmäiselle järjestelmänvalvojan käyttäjälle, määritetään automaattisesti kyseisen asiakasorganisaation oletusalueeksi. Tämä asetus määrittää oletuskielen, jota käytetään aktivointisähköpostiviesteissä, kokouksissa ja kokouskutsuissa kyseisessä asiakasorganisaatiossa.
Viisi merkkikieliä (ISO-639-1)_(ISO-3166) -muotoa tuetaan. Esimerkiksi, en_USA vastaa English_Yhdysvallat. Jos pyydetään vain kaksikirjaimista kieltä (käyttämällä ISO-639-1-muotoa), palvelu luo viiden merkin kielen maa-asetuksen yhdistämällä pyydetyn kielen mallin maakoodiin eli "requestedL".anguage_CountryCode", jos kelvollista maa-asetusta ei saada, käytetään oletusarvoista järkevää aluetta vaaditun kielikoodin perusteella.
Seuraavassa taulukossa luetellaan tuetut maa-asetukset ja kartoitus, joka muuntaa kaksikirjaimisen kielikoodin viisimerkkiseksi maa-asetukseksi tilanteissa, joissa viiden merkin kieliasetus ei ole käytettävissä.
Tuetut kielialueet (ISO-639-1)_(ISO-3166) | Jos käytettävissä on vain kaksikirjaiminen kielikoodi... | |
|---|---|---|
Kielikoodi (ISO-639-1) ** | Käytä sen sijaan oletusarvoista järkevää aluetta (ISO-639-1)_(ISO-3166) | |
en_MEILLE en_AU en_GB en_CA | fi | en_MEILLE |
fr_FR fr_CA | fr | fr_FR |
cs_CZ | cs | cs_CZ |
da_DK | da | da_DK |
de_DE | de | de_DE |
hu_HU | hu | hu_HU |
id_ID | id | id_ID |
it_SE | se | it_SE |
ja_JP | ja | ja_JP |
ko_KR | ko | ko_KR |
es_ES es_CO es_MX | es | es_ES |
nl_NL | nl | nl_NL |
nb_EI | Huom | nb_EI |
pl_PL | pl | pl_PL |
pt_PT pt_BR | pt | pt_PT |
ru_RU | ru | ru_RU |
ro_RO | ro | ro_RO |
zh_CN zh_TW | zh | zh_CN |
sv_SE | sv | sv_SE |
ar_SA | ar | ar_SA |
tr_TR | tr | tr_TR |
| Paikkakunnat es_CO, id_henkilöllisyystodistus, nb_EI ja pt_Webexin kokoussivustot eivät tue PT:tä. Näillä alueilla Webex Meetings -sivustot ovat vain englanninkielisiä. Englanti on sivustojen oletuskieli, jos sivustolle ei vaadita/virheellinen/ei tuettu maa-asetus. Tämä kielikenttä on käytettävissä luotaessa Organisaatio- ja Webex Meetings -sivustoa. Jos viestissä tai tilaajan API:ssa ei mainita kieltä, mallin kieltä käytetään oletuskielenä. |
Brändäys
Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat käyttää Advanced Branding Customizations -toimintoja mukauttaakseen, miten Webex-sovellus etsii kumppanin hallinnoimia asiakasorganisaatioita. Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat mukauttaa seuraavia asetuksia varmistaakseen, että Webex-sovellus heijastaa heidän yrityksensä brändiä ja identiteettiä:
Yrityksen logot
Ainutlaatuiset väriteemat vaalea- tai tummatilaan
Mukautetut tuki-URL-osoitteet
Katso lisätietoja brändäyksen mukauttamisesta kohdasta Määritä lisäbrändäyksen mukautukset.
|
|
Aloitusmallit
Käyttöönottomallien avulla voit määrittää parametrit, joilla asiakkaat ja niihin liittyvät tilaajat määritetään automaattisesti Webex for Cisco BroadWorks -palvelussa. Voit määrittää useita Onboarding-malleja tarpeen mukaan, mutta kun liität asiakkaaseen, se liitetään vain yhteen malliin (et voi käyttää useita malleja yhdelle asiakkaalle).
Jotkin ensisijaiset mallin parametrit on lueteltu alla.
Paketti
Sinun on valittava oletuspaketti, kun luot mallia (katso Paketit Katso lisätietoja Yleiskatsaus-osiosta). Kaikki käyttäjät, joille on asennettu kyseinen malli, joko läpikulku- tai itsehallinnan kautta, saavat oletuspaketin.
Voit hallita eri asiakkaiden pakettien valintaa luomalla useita malleja ja valitsemalla jokaiseen eri oletuspaketteja. Voit sitten jakaa erilaisia hallintalinkkejä tai erilaisia yrityskohtaisia hallintasovittimia riippuen valitsemastasi käyttäjien hallintamenetelmästä näille malleille.
Voit muuttaa tiettyjen tilaajien pakettia tästä oletusarvosta käyttämällä provisiointisovellusliittymää (katso Webex for Cisco BroadWorks API -dokumentaatio tai Partner Hubin kautta (katso Vaihda käyttäjäpakettia Partner Hubissa).
Et voi vaihtaa BroadWorksin tilaajapakettia. Integrated IM&P -palvelun määritys on joko päällä tai pois päältä; jos tilaajalle on määrätty tämä palvelu BroadWorksissä, kyseisen tilaajan yrityksen tarjonnan URL-osoitteeseen liittyvä Partner Hub -malli määrittää paketin.
Jälleenmyyjä ja yritykset vai palveluntarjoaja ja ryhmät?
Tavalla, jolla BroadWorks-järjestelmäsi on määritetty, on vaikutusta hallintaan. Jos olet Enterprises-jälleenmyyjä, sinun on otettava Enterprise-tila käyttöön, kun luot mallin.
Jos BroadWorks-järjestelmäsi on määritetty Palveluntarjoaja-tilaan, voit jättää Enterprise-tilan kytkimen pois päältä malleissasi.
Jos aiot valmistaa asiakasorganisaatioita molemmilla BroadWorks-tiloilla, sinun on käytettävä eri malleja ryhmille ja yrityksille.
| Varmista, että olet asentanut BroadWorks-korjauspäivitykset, joita tarvitaan läpikulkuprosessissa. Katso lisätietoja Vaaditut korjaustiedostot, joissa on läpivienti. |
Todennustila
Päätä, kuinka haluat tilaajien todentavan kirjautuessaan Webexiin. Voit määrittää tilan käyttämällä Todennustila asetus Onboarding-mallissa. Seuraavassa taulukossa esitetään joitakin vaihtoehtoja.
| Tällä asetuksella ei ole vaikutusta käyttäjän aktivointiportaaliin kirjautumiseen. Portaaliin kirjautuvien käyttäjien on annettava BroadWorks-käyttäjätunnuksensa ja -salasanansa BroadWorksissä määritettyjen määritysten mukaisesti. Todennustila Onboarding-mallissa. |
| Todennustila | BroadWorks | Webex |
| Ensisijainen käyttäjän identiteetti | BroadWorks-käyttäjätunnus | Sähköpostiosoite |
| Henkilöllisyyden tarjoaja | BroadWorks.
| Ciscon yhteinen identiteetti |
| Monivaiheinen todennus? | Ei | Edellyttää asiakastunnusta, joka tukee monitekijätodennusta. |
Tunnistetietojen vahvistuspolku
|
|
|
| Katso tarkempi erittely SSO-kirjautumiskulusta suoralla BroadWorks-todennuksen kanssa SSO-kirjautumiskulku. |
UTF-8-koodaus BroadWorks-todennuksen kanssa
BroadWorks-todennusta käytettäessä suosittelemme, että määrität UTF-8-koodauksen todennusotsikolle. UTF-8 ratkaisee ongelman, joka voi ilmetä salasanoissa, joissa käytetään erikoismerkkejä, jolloin verkkoselain ei koodaa merkkejä oikein. UTF-8-koodatun, perus 64-koodatun otsikon käyttäminen ratkaisee tämän ongelman.
Voit määrittää UTF-8-koodauksen suorittamalla jonkin seuraavista CLI-komennoista XSP:ssä tai ADP:ssä:
XSP_CLI/Applications/WebContainer/Tomcat/GeneralSettings> set authenticationEncoding UTF-8ADP_CLI/Applications/WebContainer/Tomcat/GeneralSettings> set authenticationEncoding UTF-8
Maa
Sinun on valittava maa, kun luot mallin. Tämä maa määritetään automaattisesti organisaation maaksi kaikille asiakkaille, joille on määritetty malli Common Identityssä. Lisäksi organisaation maa määrittää Cisco PSTN:n yleiset oletusnumerot Webexin kokoussivustoissa.
Sivuston yleiset oletussoittonumerot asetetaan ensimmäiseksi saatavilla olevaan puhelinverkkotunnuksessa organisaation maan perusteella määritettyyn puhelinnumeroon. Jos organisaation maata ei löydy puhelinverkkotunnuksessa määritetystä puhelinnumerosta, käytetään kyseisen sijainnin oletusnumeroa.
S nro | Sijainti | Maatunnus | Maan nimi |
|---|---|---|---|
1 | AMER | +1 | USA, CA |
2 | APAC | +65 | Singapore |
3 | ANZ | +61 | Australia |
4 | EMEA | +44 | Iso-Britannia |
5 | EURO | +49 | Saksa |
Useita kumppanijärjestelyjä
Aiotko lisensoida Webex for Cisco BroadWorks -sovelluksen toiselle palveluntarjoajalle? Tässä tapauksessa jokainen palveluntarjoaja tarvitsee erillisen kumppaniorganisaation Webex Control Hubissa, jotta he voivat tarjota ratkaisun asiakaskunnalleen.
Käyttöönottosovitin ja mallit
Kun käytät läpivientiä, BroadWorksiin kirjoittamasi valmistelun URL-osoite johdetaan Control Hubin mallista. Sinulla voi olla useita malleja ja siten useita URL-osoitteita. Tämän avulla voit valita yrityskohtaisesti, mitä pakettia sovelletaan tilaajille, kun heille myönnetään Integrated IM&P -palvelu.
Sinun on harkittava, haluatko määrittää järjestelmätason hallinta-URL-osoitteen oletushallintapoluksi ja mitä mallia haluat käyttää siihen. Tällä tavalla sinun tarvitsee vain määrittää erikseen niiden yritysten URL-osoite, jotka tarvitsevat eri mallin.
Muista myös, että saatat jo käyttää järjestelmätason hallinta-URL-osoitetta, esimerkiksi UC-One SaaS:n kanssa. Jos näin on, voit halutessasi säilyttää järjestelmätason URL-osoitteen UC-One SaaS -käyttäjiä varten ja ohittaa Webex for Cisco BroadWorksiin siirtyvien yritysten osalta. Vaihtoehtoisesti voit valita toisin ja määrittää Webex for BroadWorksin järjestelmätason URL-osoitteen ja määrittää uudelleen ne yritykset, jotka haluat säilyttää UC-One SaaSissa.
Tähän päätökseen liittyvät kokoonpanovalinnat on kuvattu yksityiskohtaisesti kohdassa Määritä sovelluspalvelimen hallintapalvelun URL-osoite.
Provisioning Adapter Proxy
Turvallisuuden lisäämiseksi Provisioning Adapter Proxy -välityspalvelin antaa sinun käyttää HTTP(S)-välityspalvelinta Application Delivery Platformissa AS:n ja Webexin väliseen hallintaan. Välityspalvelinyhteys luo päästä päähän TCP-tunnelin, joka välittää liikennettä AS:n ja Webexin välillä, mikä estää AS:n tarpeen muodostaa suora yhteys julkiseen Internetiin. Turvallisiin yhteyksiin voidaan käyttää TLS:ää.
Tämä ominaisuus edellyttää, että määrität välityspalvelimen BroadWorksissä. Katso lisätietoja Cisco BroadWorks Provisioning Adapter -välityspalvelimen ominaisuuden kuvaus.
Vähimmäisvaatimukset
Tilit
Kaikkien Webexin tilaajien on oltava Webexiin integroitavassa BroadWorks-järjestelmässä. Voit tarvittaessa integroida useita BroadWorks-järjestelmiä.
Kaikilla tilaajilla on oltava BroadWorks-lisenssit ja ensisijainen numero tai alaliittymä.
Webex käyttää sähköpostiosoitteita kaikkien käyttäjien ensisijaisina tunnisteina. Jos käytät läpikulkuprosessia luotettujen sähköpostien kanssa, käyttäjilläsi on oltava kelvolliset osoitteet BroadWorksin sähköpostimääritteessä.
Jos mallisi käyttää BroadWorks-todennusta, voit kopioida tilaajien sähköpostiosoitteet BroadWorksin vaihtoehtoinen tunnus -attribuutille. Tämän ansiosta käyttäjät voivat kirjautua Webexiin sähköpostiosoitteillaan ja BroadWorks-salasanoillaan.
Järjestelmänvalvojien on käytettävä Webex-tilejään kirjautuakseen Partner Hubiin.
| Sitä ei tueta BroadWorks-järjestelmänvalvojan sisällyttämiseen Webex for Cisco BroadWorksiin. Voit ottaa BroadWorksin käyttöön vain käyttäjille, joilla on ensisijainen numero ja/tai alaliittymä. Jos käytät läpikulkuprosessia, käyttäjille on myös määritettävä Integrated IM&P -palvelu. |
Verkkosi palvelimet ja ohjelmistovaatimukset
BroadWorks-instanssi(t) vähintään R22-versiolla. Katso tuetut versiot ja korjaustiedostot kohdasta BroadWorks Software Requirements (tässä asiakirjassa). Katso lisätietoja BroadSoft-tuotteiden elinkaaripolitiikka jakso sisään BroadSoftin elinkaarikäytäntö ja BroadWorks-ohjelmiston yhteensopivuusmatriisi.
BroadWorks-esiintymien tulee sisältää ainakin seuraavat palvelimet:
Sovelluspalvelin (AS) BroadWorks-versiolla kuten yllä
Verkkopalvelin (NS)
Profiilipalvelin (PS)
Yleisölle päin oleva XSP|ADP-palvelimet tai Application Delivery Platform (ADP) täyttävät seuraavat vaatimukset:
Todennuspalvelu (BWAuth)
XSI-toimintojen ja tapahtumien rajapinnat
DMS (laitehallinnan verkkosovellus)
CTI-liitäntä (Computer Phonephony Intergration)
TLS 1.2 voimassa olevalla varmenteella (ei itse allekirjoitettu) ja mahdollisilla väliaineilla. Vaatii järjestelmätason järjestelmänvalvojan helpottaakseen yrityshakua.
Keskinäinen TLS (mTLS) -todennus todennuspalvelua varten (edellyttää julkisen Webex-asiakasvarmenneketjun asennettuna luottamusankkureina)
Keskinäinen TLS (mTLS) -todennus CTI-rajapinnalle (vaatii julkisen Webex-asiakasvarmenneketjun asennettuna luottamusankkureina)
Erillinen XSP/ADP-palvelin, joka toimii "Puheluilmoitusten push-palvelimena" (ympäristössäsi oleva NPS, jota käytetään lähettämään puheluilmoituksia Applelle/Googlelle. Kutsumme sitä tässä "CNPS:ksi" erottaaksemme sen Webexin palvelusta, joka toimittaa push-ilmoituksia viestien ja läsnäolon osalta).
Tämän palvelimen on oltava R22 tai uudempi.
Valtuutamme erillisen XSP/ADP-palvelimen CNPS:lle, koska Webexin BWKS-pilviyhteyksien kuormituksen arvaamattomuus voi vaikuttaa negatiivisesti NPS-palvelimen suorituskykyyn ilmoitusviiveen kasvaessa. Katso Cisco BroadWorks System Engineering Guide lisätietoja XSP:stä|ADP-asteikko.
Webex-sovellusympäristöt
Lataa Webex-sovelluksen englanninkielinen versio siirtymällä osoitteeseen https://www.webex.com/webexfromserviceproviders-downloads.html. Webex-sovellus on saatavilla osoitteessa:
Windows-tietokoneet/kannettavat
Apple PC:t / kannettavat tietokoneet, joissa on MacOS
iOS (Apple Store)
Android (Play-kauppa)
Verkkoselaimet (siirry osoitteeseen https://teams.webex.com/)
Lokalisoidut versiot
Lataa Webex-sovelluksen lokalisoitu versio käyttämällä jotakin seuraavista linkeistä:
https://origin-webex-uat.cisco.com/ko/webexfromserviceproviders-downloads.html (Korealainen)
https://origin-webex-uat.cisco.com/fr/webexfromserviceproviders-downloads.html (Ranskan kieli)
https://origin-webex-uat.cisco.com/pt/webexfromserviceproviders-downloads.html (Portugalin kieli)
https://origin-webex-uat.cisco.com/zh-tw/webexfromserviceproviders-downloads.html (Kiinalainen perinteinen)
https://origin-webex-uat.cisco.com/zh-cn/webexfromserviceproviders-downloads.html (Yksinkertaistettu kiina)
https://origin-webex-uat.cisco.com/ja/webexfromserviceproviders-downloads.html (Japani)
https://origin-webex-uat.cisco.com/es/webexfromserviceproviders-downloads.html (Espanja)
https://origin-webex-uat.cisco.com/de/webexfromserviceproviders-downloads.html (Saksan kieli)
https://origin-webex-uat.cisco.com/it/webexfromserviceproviders-downloads.html (Italialainen)
Fyysiset puhelimet ja tarvikkeet
Ciscon IP-puhelimet:
Cisco IP Phone 6800 -sarja, jossa on monikäyttöinen laiteohjelmisto
Cisco IP Phone 7800 Series, jossa on monikäyttöinen laiteohjelmisto
Cisco IP Phone 8800 Series, jossa on monikäyttöinen laiteohjelmisto
Katso https://www.cisco.com/c/en/us/products/collaboration-endpoints/ip-phones/multiplatform-firmware.html malleja ja lisätietoja.
Tuemme kolmannen osapuolen puhelimia samalla tavalla kuin muita BroadWorks-integraatioita. Heillä ei kuitenkaan vielä ole kontakteja ja läsnäolointegraatiota Webex for Cisco BroadWorks -sovelluksen kanssa.
Sovittimet:
Cisco ATA 191 monikäyttöinen analoginen puhelinsovitin
Cisco ATA 192 monikäyttöinen analoginen puhelinsovitin
Katso https://www.cisco.com/c/en/us/products/unified-communications/ata-190-series-analog-telephone-adapters/index.html malleja ja lisätietoja.
Kuulokkeet:
Cisco Headset 500 Series
Katso https://www.cisco.com/c/en/us/products/collaboration-endpoints/headset-500-series/index.html malleja ja lisätietoja.
Huoneen käyttöjärjestelmälaitteet:
Webex Room and Room Kit -sarja
Webex-pöytäsarja
Webex Board -sarja
Laitteen integrointi
Katso lisätietoja huonekäyttöjärjestelmän ja MPP-laitteiden käyttöönotosta ja huollosta Webex for Cisco BroadWorksille Device Integration Guide for Webex for Cisco BroadWorks.
Laiteprofiilit
Seuraavat ovat DTAF-tiedostot, jotka sinun on ladattava sovelluspalvelimillesi tukeaksesi Webex-sovellusta soittavana asiakkaana. Ne ovat samoja DTAF-tiedostoja kuin UC-One SaaSissa, mutta siellä on uusi config-wxt.xml.template tiedosto, jota käytetään Webex-sovelluksessa.
Lataa uusimmat laiteprofiilit siirtymällä Application Delivery Platformiin Ohjelmiston lataukset sivusto, josta saat uusimmat DTAF-tiedostot. Nämä lataukset toimivat sekä ADP:lle että XSP:lle.
Asiakkaan Nimi | Laiteprofiilin tyyppi ja paketin nimi |
|---|---|
Webex mobiili Sapluuna |
Identiteetti/laiteprofiilityyppi: Yhdistä - mobiili DTAF: Asetustiedosto: |
Webex Tabletti Sapluuna |
Identiteetti/laiteprofiilityyppi: Yhdistä - Tabletti DTAF: Asetustiedosto: |
Webex Työpöytä Sapluuna |
Identiteetti/laiteprofiilityyppi: Business Communicator - PC DTAF: Asetustiedosto: |
Tunnista/laiteprofiili
Kaikilla Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjillä on oltava Identiteetti/laiteprofiili määritetty BroadWorksissä, joka käyttää jotakin yllä olevista laiteprofiileista puhelujen soittamiseen Webex-sovelluksella. Profiili tarjoaa asetukset, joiden avulla käyttäjä voi soittaa puheluita.
OAuth-tunnistetietojen hankkiminen Webex for Cisco BroadWorks -palvelua varten
Esitä palvelupyyntö perehdytysagenttillesi tai Cisco TAC:lle Cisco OAuth -palvelun tarjoamiseksi Cisco Identity Provider Federation -tilillesi.
Käytä seuraavaa pyynnön otsikkoa vastaaville ominaisuuksille:
XSP|ADP AuthService Configuration' määrittääksesi palvelun XSP:ssä|ADP.
"NPS-määritykset todennusvälityspalvelimen asetukselle" määrittääksesi NPS:n käyttämään todennusvälityspalvelinta.
CI-käyttäjän UUID-synkronointi' CI-käyttäjän UUID-synkronointia varten. Katso lisätietoja tästä ominaisuudesta: Cisco BroadWorks -tuki CI UUID:lle.
Määritä BroadWorks ottamaan käyttöön Cisco Billing for BroadWorks ja Webex For BroadWorks -tilaukset.
Cisco antaa sinulle OAuth-asiakastunnuksen, asiakassalaisuuden ja päivitystunnuksen, joka on voimassa 60 päivää. Jos tunnus vanhenee ennen kuin käytät sitä, voit esittää uuden pyynnön.
| Jos olet jo hankkinut Cisco OAuth Identity Provider -tunnistetiedot, päivitä kirjautumistietosi täyttämällä uusi palvelupyyntö. |
Tilaa todistukset
TLS-todennuksen varmennevaatimukset
Tarvitset suojausvarmenteita, jotka tunnetun varmenteen myöntäjä on allekirjoittanut ja jotka on asennettu julkiseen XSP:hen.|ADP:t kaikille vaadituille sovelluksille. Näitä käytetään tukemaan TLS-varmenteen vahvistusta kaikille XSP:llesi saapuville yhteyksille|ADP-palvelimet.
Näiden sertifikaattien tulee sisältää XSP|ADP:n julkinen täysin pätevä verkkotunnuksen nimi Subject Common Name tai Subject Alternate Name.
Tarkat vaatimukset näiden palvelinvarmenteiden käyttöönotolle riippuvat siitä, miten XSP on julkisesti päin|ADP:t ovat käytössä:
TLS-siltavälityspalvelimen kautta
TLS-välityspalvelimen kautta
Suoraan XSP:hen|ADP
Seuraavassa kaaviossa on yhteenveto siitä, missä CA:n allekirjoittama julkisen palvelimen varmenne on ladattava näissä kolmessa tapauksessa:
Julkisesti tuetut CA:t, joita Webex-sovellus tukee todennusta varten, on lueteltu Webex-hybridipalvelujen tuetut varmentajat.
TLS-siltavälityspalvelimen TLS-varmennevaatimukset
Julkisesti allekirjoitettu palvelinvarmenne ladataan välityspalvelimeen.
Välityspalvelin esittää tämän julkisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen Webexille.
Webex luottaa julkiseen CA:han, joka allekirjoitti välityspalvelimen palvelinvarmenteen.
Sisäinen CA-allekirjoitettu varmenne voidaan ladata XSP:hen|ADP.
XSP|ADP esittää tämän sisäisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen välityspalvelimelle.
Välityspalvelin luottaa XSP:n allekirjoittaneeseen sisäiseen CA:han|ADP-palvelimen varmenne.
TLS-varmennevaatimukset TLS-passthrough-välityspalvelimelle tai XSP:lle|ADP DMZ:ssä
Julkisesti allekirjoitettu palvelinvarmenne ladataan XSP:hen|ADP:t.
XSP|ADP:t esittävät julkisesti allekirjoitettuja palvelinvarmenteita Webexille.
Webex luottaa julkiseen varmentajaan, joka allekirjoitti XSP:n|ADP:n palvelinvarmenteet.
Lisäsertifikaattivaatimukset keskinäiselle TLS-todennuksen CTI-liittymän kautta
Kun muodostat yhteyden CTI-liittymään, Webex esittää asiakasvarmenteen osana keskinäistä TLS-todennusta. Webex-asiakassertifikaatti CA/ketjuvarmenne on ladattavissa Control Hubin kautta.
Varmenteen lataaminen:
Kirjaudu Partner Hubiin, täytyy ja napsauta latauslinkkiä.
Tämän Webex CA -varmenneketjun käyttöönoton tarkat vaatimukset riippuvat siitä, miten XSP on julkisesti päin|ADP:t ovat käytössä:
TLS-siltavälityspalvelimen kautta
TLS-välityspalvelimen kautta
Suoraan XSP:hen|ADP
Seuraavassa kaaviossa on yhteenveto varmennevaatimuksista näissä kolmessa tapauksessa:
(Valinnainen) TLS-siltavälityspalvelimen varmennevaatimukset
Webex esittää julkisesti allekirjoitetun asiakasvarmenteen välityspalvelimelle.
Välityspalvelin luottaa Ciscon sisäiseen CA:han, joka allekirjoitti asiakasvarmenteen. Voit ladata tämän CA / ketjun Control Hubista ja lisätä sen välityspalvelimen luottamuskauppaan. Julkisesti allekirjoitettu XSP|ADP-palvelimen varmenne ladataan myös välityspalvelimeen.
Välityspalvelin esittää julkisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen Webexille.
Webex luottaa julkiseen CA:han, joka allekirjoitti välityspalvelimen palvelinvarmenteen.
Välityspalvelin esittää sisäisesti allekirjoitetun asiakasvarmenteen XSP:lle|ADP:t.
Tämä todistus on pakko on x509.v3-laajennuskenttä Laajennettu avaimen käyttö täytetty BroadWorks OID:llä 1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3 ja TLS clientAuth tarkoitus. Esim:
X509v3 extensions: X509v3 Extended Key Usage: 1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3, TLS Web Client AuthenticationSisäisen varmenteen CN:n on oltava
bwcticlient.webex.com.
Kun luot sisäisiä asiakasvarmenteita välityspalvelimelle, huomaa, että SAN-varmenteita ei tueta. Sisäiset palvelinsertifikaatit XSP:lle|ADP voi olla SAN.
Julkiset varmentajat eivät välttämättä ole halukkaita allekirjoittamaan varmenteita vaaditulla BroadWorks OID:llä. Jos kyseessä on siltausvälityspalvelin, saatat joutua käyttämään sisäistä CA allekirjoittamaan asiakasvarmenteen, jonka välityspalvelin esittää XSP:lle.|ADP.
XSP|ADP:t luottavat sisäiseen CA:han.
XSP|ADP:t esittävät sisäisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen.
Välityspalvelin luottaa sisäiseen CA:han.
Sovelluspalvelimen ClientIdentity sisältää XSP:lle esitetyn sisäisesti allekirjoitetun asiakasvarmenteen CN:n|ADP välityspalvelimen kautta.
(Valinnainen) TLS-passthrough-välityspalvelimen tai XSP:n varmennevaatimukset|ADP DMZ:ssä
Webex esittää Ciscon sisäisen CA:n allekirjoittaman asiakassertifikaatin XSP:lle|ADP:t.
XSP|ADP:t luottavat Ciscon sisäiseen CA:han, joka allekirjoitti asiakasvarmenteen. Voit ladata tämän CA / ketjun Control Hubista ja lisätä sen välityspalvelimen luottamuskauppaan. Julkisesti allekirjoitettu XSP|ADP-palvelimen varmenne ladataan myös XSP:hen|ADP:t.
XSP|ADP:t esittävät julkisesti allekirjoitetut palvelinvarmenteet Webexille.
Webex luottaa julkiseen varmentajaan, joka allekirjoitti XSP:n|ADP:n palvelinvarmenteet.
Sovelluspalvelin ClientIdentity sisältää XSP:lle esitetyn Cisco-allekirjoitetun asiakasvarmenteen CN:n|Webexin ADP.
Valmistele verkkosi
Lisätietoja Webexin käyttämistä yhteyksistä Cisco BroadWorksille on osoitteessa: Verkkovaatimukset Webex for Cisco BroadWorksille. Tässä artikkelissa on luettelo IP-osoitteista, porteista ja protokollista, joita tarvitaan palomuurin sisään- ja poistumissääntöjen määrittämiseen.
Webex-palveluiden verkkovaatimukset
Edelliset Ingress- ja Egress Rules -palomuuritaulukot dokumentoivat vain Webex for Cisco BroadWorksille ominaiset yhteydet. Yleisiä tietoja Webex-sovelluksen ja Webex-pilven välisistä yhteyksistä on kohdassa Webex-palveluiden verkkovaatimukset. Tämä artikkeli on yleinen Webexille, mutta seuraavassa taulukossa esitetään artikkelin eri osat ja kunkin osion merkityksellisyys Webex for Cisco BroadWorksille.
Verkkovaatimusten artikkelin osa | Tietojen merkityksellisyys |
|---|---|
Yhteenveto Webexin tukemista laitetyypeistä ja protokollista | Tiedottava |
Pilviin rekisteröityjen Webex-sovelluksien ja -laitteiden siirtoprotokollat ja salaussalaukset | Tiedottava |
Täytyy lukea | |
Täytyy lukea | |
Verkkotunnukset ja URL-osoitteet, joita Webex-palveluita varten on käytettävä | Täytyy lukea |
Valinnainen | |
Valinnainen | |
Valinnainen | |
Valinnainen | |
Valinnainen | |
Yhteenveto muista Webexin hybridipalveluista ja dokumentaatiosta | Valinnainen |
Webex-palvelut FedRAMP-asiakkaille | N/A |
lisäinformaatio
Katso lisätietoja Webex App Firewall Whitepaper (PDF).
BroadWorksin redundanssituki
Webex-pilvipalvelut ja Webex-asiakassovellukset, joiden on päästävä kumppanin verkkoon, tukevat täysin Broadworks XSP:tä.|Kumppanin tarjoama ADP-redundanssi. Kun XSP|ADP tai sivusto ei ole käytettävissä suunnitellusta huollosta tai odottamattomasta syystä, Webex-palvelut ja -sovellukset voivat siirtyä toiseen XSP:hen|ADP tai kumppanin tarjoama sivusto pyynnön täyttämistä varten.
Verkkotopologia
Broadworks XSP|ADP:t voidaan ottaa käyttöön suoraan Internetiin tai ne voivat sijaita DMZ:ssä, jossa on kuormantasauselementti, kuten F5 BIG-IP. Geo-redundanssin tarjoamiseksi XSP|ADP:t voidaan ottaa käyttöön kahdessa (tai useammassa) datakeskuksessa, joista jokaisessa voi olla kuormantasaaja, jokaisella on julkinen IP-osoite. Jos XSP|ADP:t ovat kuormantasaajan takana, Webex-mikropalvelut ja sovellus näkevät vain kuormituksen tasaajan IP-osoitteen ja Broadworksilla näyttää olevan vain yksi XSP|ADP, vaikka XSP:itä olisi useita|ADP:t takana.
Alla olevassa esimerkissä XSP|ADP:itä on käytössä kahdessa paikassa, Site A ja Site B. XSP:itä on kaksi|ADP:t, joiden etupuolella on Load Balancer jokaisessa toimipaikassa. Sivustolla A on XSP|ADP1 ja XSP|ADP2:n etupuolella on LB1, ja sivustolla B on XSP|ADP3 ja XSP|ADP4:n edessä LB2. Vain Load Balancers ovat esillä julkisessa verkossa ja XSP|ADP:t ovat yksityisissä DMZ-verkoissa.
Webex Pilvipalvelut
DNS-määritys
Webex Cloud -mikropalveluiden on pystyttävä löytämään Broadworks XSP|ADP-palvelin(t) Xsi-liitäntöihin yhdistämistä varten, todennuspalvelu ja CTI.
Webex Cloud -mikropalvelut suorittavat DNS A/AAAA -haun määritetylle XSP:lle|ADP-isäntänimi ja muodosta yhteys palautettuun IP-osoitteeseen. Tämä voi olla kuormitusta tasapainottava reunaelementti tai se voi olla XSP|Itse ADP-palvelin. Jos palautetaan useita IP-osoitteita, luettelon ensimmäinen IP valitaan. SRV-hakua ei tällä hetkellä tueta.
Esimerkki: Kumppanin DNS-tietue Round-Robinin tasapainotetun internet-suuntaisen XSP:n löytämiseksi|ADP-palvelin/kuormantasaajat.
Tietueen tyyppi | Nimi | Kohde | Tarkoitus |
|---|---|---|---|
A |
|
| Osoittaa LB1:lle (sivusto A) |
A |
|
| Osoittaa LB2:lle (sivusto B) |
| Kaikki viittaukset XSP:hen sisältävät joko XSP:n tai ADP:n. |
Failover
Kun Webex-mikropalvelut lähettävät pyynnön XSP:lle|ADP/Load Balancer ja pyyntö epäonnistuu, useita asioita voi tapahtua:
Jos vika johtuu verkkovirheestä (esim. TCP, SSL), Webex-mikropalvelut merkitsevät IP-osoitteen estetyksi ja suorittavat välittömästi reitin siirtymisen seuraavaan IP-osoitteeseen.
Jos virhekoodi (HTTP 5xx) palautetaan, Webex-mikropalvelut merkitsevät IP:n estetyksi ja suorittavat välittömästi reitin siirtymisen seuraavaan IP-osoitteeseen.
Jos HTTP-vastausta ei saada 2 sekunnin kuluessa, pyyntö aikakatkaistaan ja Webex-mikropalvelut merkitsevät IP:n estetyksi ja suorittavat reitin siirtymisen seuraavaan IP-osoitteeseen.
Jokaista pyyntöä yritetään 3 kertaa ennen kuin vika ilmoitetaan takaisin mikropalveluun.
Kun IP on estettyjen luettelossa, sitä ei sisällytetä osoiteluetteloon, jota kokeillaan lähetettäessä pyyntöä XSP:lle|ADP. Ennalta määrätyn ajan kuluttua estetty IP vanhenee ja palaa luetteloon yrittääkseen, kun uusi pyyntö tehdään.
Jos kaikki IP-osoitteet on estetty, mikropalvelu yrittää silti lähettää pyynnön valitsemalla satunnaisesti IP-osoitteen estettyjen luettelosta. Jos tämä onnistuu, IP-osoite poistetaan estettyjen luettelosta.
Tila
Webex Cloud -palveluiden liitettävyyden tila XSP:hen|ADP:t tai Load Balancers -laitteet näkyvät Control Hubissa. BroadWorks Calling Clusterissa yhteystila näytetään kullekin seuraavista liitännöistä:
XSI-toiminnot
XSI-tapahtumat
Todennuspalvelu
Yhteyden tila päivitetään, kun sivu ladataan tai syötteen päivitysten aikana. Yhteyksien tilat voivat olla:
Vihreä: Milloin käyttöliittymä on saavutettavissa jollakin A-tietueen haussa olevista IP-osoitteista.
Punainen: Kun kaikki A-tietueen haun IP-osoitteet eivät ole tavoitettavissa ja käyttöliittymä ei ole käytettävissä.
Seuraavat palvelut käyttävät mikropalveluita yhteyden muodostamiseen XSP:hen|ADP:t ja XSP vaikuttaa niihin|ADP-rajapinnan saatavuus:
Webex-sovelluksen kirjautuminen
Webex App -tunnuksen päivitys
Epäluotettava sähköposti/itseaktivointi
Broadworks Servicen kuntotarkastus
Webex-sovellus
DNS-määritys
Webex-sovellus käyttää XSP:n Xtended Services -liittymää (XSI-Actions & XSI-Events) ja Device Management Service (DMS) -palveluita.|ADP.
Löytääkseen XSI-palvelun Webex-sovellus suorittaa DNS SRV -haun _xsi-client._tcp.<webex app xsi domain>. SRV osoittaa XSP:lle määritettyyn URL-osoitteeseen|XSI-palvelun ADP-isännät tai kuormantasaajat. Jos SRV-haku ei ole käytettävissä, Webex-sovellus palaa A/AAAA-hakuun.
SRV voi ratkaista useita A/AAAA-kohteita. Jokaisen A/AAAA-tietueen tulee kuitenkin yhdistää vain yhteen IP-osoitteeseen. Jos XSP:itä on useita|ADP:t DMZ:ssä kuormituksen tasapainottimen/reunalaitteen takana, kuormantasaajan on oltava konfiguroitu ylläpitämään istunnon pysyvyyttä reitittämään kaikki saman istunnon pyynnöt samalle XSP:lle.|ADP. Suosittelemme tätä kokoonpanoa, koska asiakkaan XSI-tapahtuman sydämenlyöntien on mentävä samalle XSP:lle|ADP, jota käytetään tapahtumakanavan perustamiseen.
| Esimerkissä 1 A/AAAA-tietue webex-app-XSP:lle|ADP.example.com ei ole olemassa, eikä sen tarvitsekaan olla. Jos DNS edellyttää, että yksi A/AAAA-tietue on määritettävä, tulee palauttaa vain yksi IP-osoite. Siitä huolimatta SRV on silti määritettävä Webex-sovellukselle. Jos Webex-sovellus käyttää A/AAAA-nimeä, joka ratkaisee useamman kuin yhden IP-osoitteen, tai jos kuormituksen tasapainotin/edge-elementti ei ylläpidä istunnon pysyvyyttä, asiakas lähettää lopulta sydämenlyönnit XSP:lle.|ADP, jossa se ei perustanut tapahtumakanavaa. Tämä johtaa kanavan purkamiseen, ja myös huomattavasti enemmän sisäistä liikennettä, mikä heikentää XSP:täsi|ADP-klusterin suorituskyky. Koska Webex Cloudilla ja Webex Appilla on erilaiset vaatimukset A/AAAA-tietueiden haussa, sinun on käytettävä erillistä FQDN:ää Webex Cloud- ja Webex-sovellukselle päästäksesi XSP:hen.|ADP:t. Kuten esimerkeissä näkyy, Webex Cloud käyttää A-tietuetta |
Esimerkki 1- Useita XSP|ADP:t, kukin erillisen kuormantasaajan takana
Tässä esimerkissä SRV osoittaa useisiin A-tietueisiin, joista jokainen A-tietue osoittaa eri kuormantasaajaan eri paikassa. Webex-sovellus käyttää aina luettelon ensimmäistä IP-osoitetta ja siirtyy seuraavaan tietueeseen vain, jos ensimmäinen tietueesta puuttuu.
Alla esimerkki SRV:n tietueista.
Tietueen tyyppi | Ennätys | Kohde | Tarkoitus |
|---|---|---|---|
SRV |
|
| Xsi-käyttöliittymän asiakaslöytö |
SRV |
|
| Xsi-käyttöliittymän asiakaslöytö |
A |
|
| Pisteet LB1:een (sivusto A) |
A |
|
| Pisteet LB2:lle (sivusto B) |
Esimerkki 2- Useita XSP|ADP:t yhden kuormantasaajan takana (TLS-sillalla)
Alkupyyntöä varten kuormituksen tasapainotin valitsee satunnaisen XSP:n|ADP. Tuo XSP|ADP palauttaa evästeen, jonka Webex-sovellus sisällyttää tuleviin pyyntöihin. Tulevia pyyntöjä varten kuormituksen tasapainotin käyttää evästettä yhteyden reitittämiseen oikeaan XSP:hen|ADP varmistaa, että tapahtumakanava ei katkea.
Tietueen tyyppi | Ennätys | Kohde | Tarkoitus |
|---|---|---|---|
SRV |
|
| Kuorman tasauslaite |
A | LB.example.com |
| Kuormantasaajan IP-osoite (XSP|ADP:t ovat kuormantasaajan takana) |
DMS URL
Kirjautumisen aikana Webex-sovellus hakee myös DMS-URL-osoitteen konfigurointitiedoston lataamiseksi. URL-osoitteessa oleva isäntä jäsennetään ja Webex-sovellus suorittaa DNS A/AAAA -haun isännästä muodostaakseen yhteyden XSP:hen.|ADP, joka isännöi DMS-palvelua.
Esimerkki: DNS Tietue Round-Robinin tasapainotetun internet-suuntaisen XSP:n löytämiseksi|ADP-palvelin/Load Balancers by Webex App konfiguraatiotiedostojen lataamiseen DMS:n kautta:
Tietueen tyyppi | Nimi | Kohde | Tarkoitus |
|---|---|---|---|
A |
|
| Pisteet LB1:een (sivusto A) |
A |
|
| Pisteet LB2:lle (sivusto B) |
| Kaikki viittaukset XSP:hen sisältävät joko XSP:n tai ADP:n. |
Miten Webex-sovellus löytää XSP:n|ADP-osoitteet
Asiakas yrittää paikantaa XSP:n|ADP-solmut käyttävät seuraavaa DNS-kulkua:
Asiakas hakee aluksi Xsi-Actions/Xsi-Events-URL-osoitteet Webex Cloudista (annoit ne luodessasi siihen liittyvää BroadWorks-kutsuklusteria). Xsi-isäntänimi/verkkotunnus jäsennetään URL-osoitteesta ja asiakas suorittaa SRV-haun seuraavasti:
Asiakas suorittaa SRV-haun _xsi-asiakas._tcp.<xsi domain="">
Jos SRV-haku palauttaa yhden tai useamman A/AAAA-kohteen:
Asiakas tekee A/AAAA-haun näille kohteille ja tallentaa palautetut IP-osoitteet välimuistiin.
Asiakas muodostaa yhteyden johonkin kohteista (ja siten sen A/AAAA-tietueeseen yhdellä IP-osoitteella) SRV:n prioriteetin ja sitten painon perusteella (tai satunnaisesti, jos ne ovat kaikki samanlaisia).
Jos SRV-haku ei palauta kohteita:
Asiakas tekee A/AAAA-haun Xsi-juuriparametrista ja yrittää sitten muodostaa yhteyden palautettuun IP-osoitteeseen. Tämä voi olla kuormitusta tasapainottava reunaelementti tai se voi olla XSP|Itse ADP-palvelin.
Kuten todettiin, A/AAAA-tietueen on määritettävä yksi IP-osoite samoista syistä.
(Valinnainen) Voit myöhemmin antaa mukautettuja XSI-toimintojen/XSI-tapahtumien tietoja Webex-sovelluksen laitemäärityksessä käyttämällä seuraavia tunnisteita:
<protocols> <xsi> <paths> <root>%XSI_ROOT_WXT%</root> <actions>%XSI_ACTIONS_PATH_WXT%</actions> <events>%XSI_EVENTS_PATH_WXT%</events> </paths> </xsi> </protocols>Nämä määritysparametrit ovat etusijalla kaikkiin BroadWorks-klusterin määrityksiin nähden Control Hubissa.
Jos ne ovat olemassa, asiakas vertaa alkuperäistä XSI-osoitetta, jonka se vastaanotti BroadWorks Cluster -kokoonpanon kautta.
Jos havaitaan eroja, asiakas alustaa uudelleen XSI Actions/XSI Events -yhteytensä. Ensimmäinen vaihe tässä on suorittaa sama DNS-hakuprosessi, joka on lueteltu vaiheessa 1 – tällä kertaa pyytämällä hakua arvolle %XSI_ROOT_WXT% parametri määritystiedostostaan.
Muista luoda vastaavat SRV-tietueet, jos käytät tätä tunnistetta Xsi-liitäntöjen vaihtamiseen.
Failover
Kirjautumisen aikana Webex-sovellus suorittaa DNS SRV -haun _xsi-asiakas._tcp.<xsi domain="">, muodostaa luettelon isännistä ja muodostaa yhteyden johonkin isännistä SRV:n prioriteetin ja sitten painon perusteella. Tästä yhdistetystä isännästä tulee valittuna kaikille tuleville pyynnöille. Tapahtumakanava avataan sitten valitulle isännälle ja sydämenlyönti lähetetään säännöllisesti kanavan vahvistamiseksi. Kaikki ensimmäisen jälkeen lähetetyt pyynnöt sisältävät evästeen, joka palautetaan HTTP-vastauksessa, joten on tärkeää, että kuormituksen tasapainotin säilyttää istunnon pysyvyyden (affiniteetti) ja lähettää pyynnöt aina samalle taustapalvelimelle XSP.|ADP-palvelin.
Jos isännälle lähetetty pyyntö tai sykepyyntö epäonnistuu, voi tapahtua useita asioita:
Jos vika johtuu verkkovirheestä (esim. TCP, SSL), Webex App -reitti etenee välittömästi luettelon seuraavaan isäntään.
Jos virhekoodi (HTTP 5xx) palautetaan, Webex-sovellus merkitsee IP-osoitteen estetyksi ja reitti siirtyy luettelon seuraavaan isäntään.
Jos vastausta ei saada tietyn ajan kuluessa, pyyntö katsotaan epäonnistuneen aikakatkaisun vuoksi ja seuraavat pyynnöt lähetetään seuraavalle isännälle. Aikakatkaisupyyntö katsotaan kuitenkin epäonnistuneeksi. Joitakin pyyntöjä yritetään uudelleen epäonnistumisen jälkeen (uudelleenyritysajan pidentyessä). Pyyntöjä, joiden oletetaan olevan ei-tärkeitä, ei yritetä uudelleen.
Kun uutta isäntää yritetään onnistuneesti, siitä tulee uusi valittu isäntä, jos isäntä on luettelossa. Kun luettelon viimeistä isäntää on kokeiltu, Webex-sovellus siirtyy ensimmäiseen.
Sydämen tapauksessa, jos kaksi peräkkäistä pyyntövirhettä ilmenee, Webex-sovellus alustaa tapahtumakanavan uudelleen.
Huomaa, että Webex-sovellus ei suorita palautusta ja DNS-palvelun etsintä suoritetaan vain kerran sisäänkirjautumisen yhteydessä.
Sisäänkirjautumisen aikana Webex-sovellus yrittää ladata konfigurointitiedoston XSP:n kautta|ADP/Dms-liitäntä. Se suorittaa A/AAAA-tietueen haun haetusta DMS-URL-osoitteesta isännästä ja muodostaa yhteyden ensimmäiseen IP-osoitteeseen. Se yrittää ensin lähettää pyynnön ladata konfiguraatiotiedosto käyttämällä SSO-tunnusta. Jos tämä epäonnistuu jostain syystä, se yrittää uudelleen, mutta laitteen käyttäjätunnuksella ja salasanalla.
Käyttöönoton yleiskatsaus
Seuraavat kaaviot esittävät käyttöönottotehtävien tyypillisen järjestyksen eri käyttäjien hallintatiloissa. Monet tehtävät ovat yhteisiä kaikille hallintatileille.
Webexin kumppanikoulutus Cisco BroadWorksille
Jokainen Webex for Cisco BroadWorks -palveluntarjoaja tai -jälleenmyyjä on määritettävä Webex for Cisco BroadWorks -kumppaniorganisaatioksi. Jos sinulla on olemassa Webex-kumppaniorganisaatio, sitä voidaan käyttää.
Jotta voit suorittaa tarvittavan perehdyttämisen, sinun on suoritettava Webex Cisco BroadWorks -paperityösi ja uusien kumppaneiden on hyväksyttävä online-Indirect Channel Partner Agreement (ICPA). Kun nämä vaiheet on suoritettu, Cisco Compliance luo uuden kumppaniorganisaation Partner Hubiin (tarvittaessa) ja lähettää todennustiedot sisältävän sähköpostin paperityösi järjestelmänvalvojalle. Samaan aikaan kumppaniaktivointi- ja/tai asiakasmenestysohjelman päällikkösi ottaa sinuun yhteyttä aloittaakseen perehtymisen.
Määritä palvelut Webexissä Cisco BroadWorks XSP:tä varten|ADP:t
Vaadimme, että NPS-sovellusta ajetaan eri XSP:llä|ADP. Tämän XSP:n vaatimukset|ADP on kuvattu kohdassa Määritä puheluilmoitukset verkosta.
Tarvitset seuraavat sovellukset/palvelut XSP:ssäsi|ADP:t.
Palvelu/sovellus | Todennus epäonnistui | Palvelun/sovelluksen tarkoitus |
|---|---|---|
Xsi-tapahtumat |
TLS (palvelin todentaa itsensä asiakkaille) |
Puhelunhallinta, palveluilmoitukset |
Xsi-toiminnot |
TLS (palvelin todentaa itsensä asiakkaille) |
Puhelunhallinta, toiminnot |
Laitehallinta |
TLS (palvelin todentaa itsensä asiakkaille) |
Puheluasetusten lataus |
Todennuspalvelu |
TLS (palvelin todentaa itsensä asiakkaille) |
Käyttäjän todennus |
Tietokonepuhelinten integrointi |
mTLS (asiakas ja palvelin todentavat toisensa) |
Puhelimen läsnäolo |
Puheluasetukset Webview-sovellus |
TLS (palvelin todentaa itsensä asiakkaille) |
Näyttää käyttäjän puheluasetukset Webex-sovelluksen itsehoitoportaalissa |
Tässä osiossa kuvataan, kuinka vaaditut TLS- ja mTLS-kokoonpanot otetaan käyttöön näissä liitännöissä, mutta sinun tulee viitata olemassa olevaan dokumentaatioon saadaksesi sovellukset asennettuna XSP:llesi.|ADP:t.
Yhteisresidenssivaatimukset
Todennuspalvelu on pakko olla rinnakkain Xsi-sovellusten kanssa, koska näiden rajapintojen on hyväksyttävä pitkäikäiset tunnukset palvelun valtuutusta varten. Todennuspalvelua tarvitaan näiden tokenien vahvistamiseen.
Todennuspalvelu ja Xsi voivat tarvittaessa toimia samassa portissa.
Voit erottaa muut palvelut/sovellukset mittakaavallesi tarpeen mukaan (dedikoitu laitehallinta XSP|esimerkiksi ADP-tila).
Voit etsiä Xsi-, CTI-, Authentication Service- ja DMS-sovelluksia yhdessä.
Älä asenna muita sovelluksia tai palveluita XSP:hen|ADP:t, joita käytetään BroadWorksin integrointiin Webexin kanssa.
Älä sijoita NPS-sovellusta yhdessä muiden sovellusten kanssa.
Xsi-liitännät
Asenna ja määritä Xsi-Actions- ja Xsi-Events-sovellukset kohdassa kuvatulla tavalla Cisco BroadWorks Xtended Services Interface Configuration Guide.
Vain yksi Xsi-Events-sovellusten esiintymä tulisi ottaa käyttöön XSP:ssä|ADP käytetään CTI-rajapinnassa.
Kaikilla Xsi-tapahtumilla, joita käytetään Broadworksin integroimiseen Webexin kanssa, on oltava sama callControlApplicationName, joka on määritetty kohdassa Applications/Xsi-Events/GeneralSettings. Esimerkiksi:
ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/GeneralSettings> get
callControlApplicationName = com.broadsoft.xsi-events
Kun käyttäjä on kirjautunut Webexiin, Webex luo käyttäjälle AS:n tilauksen vastaanottaakseen puhelintapahtumia läsnäolo- ja puheluhistoriaa varten. Tilaus liittyy callControlApplicationName-sovellukseen, ja AS käyttää sitä tietääkseen, mihin Xsi-tapahtumiin puhelintapahtumat lähetetään.
| CallControlApplicationNamen muuttaminen tai saman nimen puuttuminen kaikissa Xsi-Events-verkkosovelluksissa vaikuttaa tilauksiin ja puhelintapahtumien toimivuuteen. |
Määritä todennuspalvelu (CI Token Validation)
Määritä todennuspalvelu käyttämään CI Token Validation -toimintoa TLS:n kanssa näiden ohjeiden avulla. Tätä todennusmenetelmää suositellaan, jos käytössäsi on R22 tai uudempi ja järjestelmäsi tukee sitä.
| Mutual TLS (mTLS) on myös tuettu vaihtoehtoisena todennusmenetelmänä Auth-palvelulle. Jos sinulla on useita Webex-organisaatioita, jotka käyttävät samaa XSP:tä|ADP-palvelin, sinun on käytettävä mTLS-todennusta, koska CI Token Validation ei tue useita yhteyksiä samaan XSP:hen|ADP Auth -palvelu. Jos haluat määrittää mTLS-todennuksen todennuspalvelulle CI Token Validationin sijaan, katso Liite varten Palvelujen määrittäminen (mTLS:n avulla Auth-palvelua varten). |
| Jos käytät tällä hetkellä mTLS:ää todennuspalveluun, ei ole pakollista määrittää uudelleen käyttämään CI Token Validationia TLS:n kanssa. |
OAuth-tunnistetietojen hankkiminen Webex for Cisco BroadWorks -palvelua varten.
Asenna seuraavat korjaustiedostot jokaiseen XSP:hen|ADP-palvelin. Asenna julkaisuusi sopivat korjaustiedostot:
R22:lle:
R23:lle:
R24:lle – korjaustiedostoa ei tarvita
Kaikki viittaukset XSP:hen sisältävät joko XSP:n tai ADP:n.Asenna
AuthenticationServicesovellus jokaisessa XSP:ssä|ADP-palvelu.Suorita seuraava komento aktivoidaksesi AuthenticationService-sovelluksen XSP:ssä|ADP /authService-kontekstipolkuun.
XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application AuthenticationService 22.0_1.1123/authServiceSuorita tämä komento ottaaksesi AuthenticationServicen käyttöön XSP:ssä|ADP:
XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> deploy application /authServiceBroadWorks SW Manager deploying /authService...
Broadworks build 2022.10 -versiosta alkaen Java:n mukana tulevia varmenneviranomaisia ei enää sisällytetä automaattisesti BroadWorksin luottamussäilöön, kun vaihdetaan uuteen Java-versioon. AuthenticationService avaa TLS-yhteyden Webexiin pääsytunnuksen hakemista varten, ja sen luottamuskaupassa on oltava seuraavat tiedot IDBrokerin ja Webexin URL-osoitteen vahvistamiseksi:
IdenTrust Commercial Root CA 1
Go Daddy Root -varmentaja - G2
Varmista, että nämä varmenteet ovat olemassa seuraavassa CLI:ssä
ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/Defaults> getJos sitä ei ole, suorita seuraava komento tuodaksesi Java-oletusluottamukset:
ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/Defaults> importJavaCATrustVaihtoehtoisesti voit lisätä nämä varmenteet manuaalisesti luottamusankkureiksi seuraavalla komennolla:
ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/BroadWorks> updateTrust <alias> <trustAnchorFile>Jos ADP päivitetään aiemmasta versiosta, vanhan julkaisun varmenneviranomaiset tuodaan automaattisesti uuteen versioon ja niitä jatketaan, kunnes ne poistetaan manuaalisesti.
AuthenticationService-sovellus on vapautettu ADP:n validatePeerIdentity-asetuksesta._CLI/System/SSLCommonSettings/GeneralSettings ja vahvistaa aina vertaisidentiteetin. Katso Cisco Broadworks X509 -sertifikaatin validointi FD saadaksesi lisätietoja tästä asetuksesta.
Määritä identiteetin tarjoajat suorittamalla seuraavat komennot jokaisessa XSP:ssä|ADP-palvelin:
XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco> getset clientId client-Id-From-Step1set enabled trueset clientSecret client-Secret-From-Step1set ciResponseBodyMaxSizeInBytes 65536set issuerName <URL>-VartenURL, anna IssuerName URL, joka koskee CI-klusteriasi. Katso seuraava taulukko.set issuerUrl <URL>-VartenURL, anna CI-klusteriasi koskeva IssuerUrl. Katso seuraava taulukko.set tokenInfoUrl <IdPProxy URL>— Kirjoita Teams-klusteriasi koskeva IdP-välityspalvelimen URL-osoite. Katso seuraava taulukko.
Pöytä 1. Aseta isännöitsijänimi ja isännöitsijän URL-osoite Jos CI-klusteri on... Aseta isännöitsijänimi ja isännöitsijän URL arvoiksi... US-A
EU
US-B
Jos et tiedä omaasi CI-klusteri, saat tiedot Control Hubin Help Desk -näkymän Asiakastiedoista.Taulukko 2. Aseta tokenInfoURL Jos Teams Cluster on... Aseta tokenInfoURL arvoon...(IdP-välityspalvelimen URL-osoite) ACHM
https://broadworks-idp-proxy-a.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate
AFRA
https://broadworks-idp-proxy-k.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate
AORE
https://broadworks-idp-proxy-r.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate
Jos et tiedä omaasi Teams Cluster, saat tiedot Control Hubin Help Desk -näkymän Asiakastiedoista.
Testausta varten voit varmistaa, että tokenInfoURL on kelvollinen korvaamalla "
idp/authenticate" osa URL-osoitteesta "ping".
Määritä Webex-käyttöoikeus, jonka on oltava Webexin käyttäjäprofiilissa, suorittamalla seuraava komento:
XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco/Scopes> set scope broadworks-connector:userMääritä Cisco Federationin identiteetintarjoajat seuraavilla komennoilla jokaisessa XSP:ssä|ADP-palvelin:
XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco/Federation> getset flsUrl https://cifls.webex.com/federationset refreshPeriodInMinutes 60set refreshToken refresh-Token-From-Step1
Suorita seuraava komento vahvistaaksesi, että FLS-kokoonpanosi toimii. Tämä komento palauttaa luettelon identiteetin tarjoajista:
XSP|ADP_CLI/Applications/AuthService/IdentityProviders/Cisco/Federation/ClusterMap> GetMääritä Token Management seuraavilla komennoilla jokaisessa XSP:ssä|ADP-palvelin:
XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/TokenManagement>set tokenIssuer BroadWorksset tokenDurationInHours 720
Luo ja jaa RSA-avaimia. Sinun on luotava avaimet yhdellä XSP:llä|ADP kopioi ne sitten kaikkiin muihin XSP:ihin|ADP:t. Tämä johtuu seuraavista tekijöistä:
Sinun on käytettävä samoja julkisia/yksityisiä avainpareja tunnuksen salaukseen/salauksen purkamiseen kaikissa todennuspalvelun esiintymissä.
Todennuspalvelu luo avainparin, kun sitä vaaditaan ensimmäisen kerran.
Jos kierrät näppäimiä tai muutat avaimen pituutta, sinun on toistettava seuraavat asetukset ja käynnistettävä kaikki XSP uudelleen|ADP:t.Valitse yksi XSP|ADP, jota käytetään avainparin luomiseen.
Käytä asiakasohjelmaa pyytääksesi salattua merkkiä kyseiseltä XSP:ltä|ADP, pyytämällä seuraavan URL-osoitteen asiakkaan selaimesta:
https://<XSP|ADP-IPAddress>/authService/token?key=BASE64URL(clientPublicKey)(Tämä luo yksityisen/julkisen avainparin XSP:lle|ADP, jos sellaista ei jo ollut)
Avainsäilön sijaintia ei voi määrittää. Vie avaimet:
XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement>exportKeysKopioi viety tiedosto
/var/broadworks/tmp/authService.keyssamaan paikkaan toisessa XSP:ssä|ADP:t, vanhemman päällekirjoittaminen.keystiedosto tarvittaessa.Tuo jokaisen toisen XSP:n avaimet|ADP:t:
XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> importKeys /var/broadworks/tmp/authService.keys
Anna verkkosäilölle authServicen URL-osoite. XSP|ADP:n verkkosäilö tarvitsee authService-URL-osoitteen, jotta se voi vahvistaa tunnukset. Jokaisessa XSP:ssä|ADP:t:
Lisää todennuspalvelun URL-osoite ulkoiseksi todennuspalveluksi BroadWorks Communications Utilitylle:
XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/AuthService>set url http://127.0.0.1/authServiceLisää todennuspalvelun URL-osoite säilöön:
XSP|ADP_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add tomcat bw.authservice.authServiceUrl http://127.0.0.1/authServiceTämä antaa Webexille mahdollisuuden käyttää todennuspalvelua valtuustiedoina esitettyjen tunnuksien vahvistamiseen.
Tarkista parametri painikkeella
get.Käynnistä XSP uudelleen|ADP.
Poista todennuspalvelun asiakkaan todennusvaatimus (vain R24)
Jos olet määrittänyt todennuspalveluun CI Token -validoinnin R24:ssä, sinun on myös poistettava todennuspalvelun asiakkaan todennusvaatimus. Suorita seuraava CLI-komento:
ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> set <interfaceIp> <port> AuthenticationService clientAuthReq false
TLS:n ja salauskoodien määrittäminen HTTP-liitännöissä (XSI:lle ja todennuspalvelulle)
Authentication Service-, Xsi-Actions- ja Xsi-Events-sovellukset käyttävät HTTP-palvelinliittymiä. Näiden sovellusten TLS-konfiguroitavuuden tasot ovat seuraavat:
Yleisin = Järjestelmä > Kuljetus > HTTP > HTTP-palvelinliitäntä = Tarkempi
CLI-kontekstit, joita käytät eri SSL-asetusten tarkastelemiseen tai muokkaamiseen, ovat:
| Spesifisyys | CLI-konteksti |
| Järjestelmä (maailmanlaajuinen) |
|
| Tämän järjestelmän siirtoprotokollat |
|
| HTTP tässä järjestelmässä |
|
| Tietyt HTTP-palvelinliitännät tässä järjestelmässä |
|
HTTP-palvelimen TLS-liittymän määritysten lukeminen XSP:ssä|ADP
Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja navigoi kohteeseen
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer>Syötä
getkomento ja lue tulokset. Sinun pitäisi nähdä liitännät (IP-osoitteet) ja jokaisen kohdalla, ovatko ne turvallisia ja vaativatko ne asiakkaan todennusta.
Apache tomcat määrää varmenteen jokaiselle suojatulle rajapinnalle; järjestelmä luo itseallekirjoitetun varmenteen, jos se tarvitsee sellaisen.
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> getTLS 1.2 -protokollan lisääminen HTTP-palvelinliittymään
Webex Cloudin kanssa vuorovaikutuksessa oleva HTTP-liitäntä on määritettävä TLSv1.2:lle. Pilvi ei neuvottele TLS-protokollan aiemmista versioista.
TLSv1.2-protokollan määrittäminen HTTP-palvelinliittymässä:
Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja navigoi kohteeseen
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>Anna komento
get <interfaceIp> 443nähdäksesi, mitkä protokollat ovat jo käytössä tässä käyttöliittymässä.Anna komento
add <interfaceIp> 443 TLSv1.2varmistaaksesi, että käyttöliittymä voi käyttää TLS 1.2:ta kommunikoidessaan pilven kanssa.
TLS-salausmääritysten muokkaaminen HTTP-palvelinliittymässä
Tarvittavien salausten määrittäminen:
Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja navigoi kohteeseen
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>Anna komento
get <interfaceIp> 443nähdäksesi, mitä salauksia on jo käytetty tässä käyttöliittymässä. Siellä on oltava vähintään yksi Ciscon suosittelemista sviiteistä (katso XSP|ADP-identiteetti- ja suojausvaatimukset Yleiskatsaus-osiossa).Anna komento
add <interfaceIp> 443 <cipherName>lisätäksesi salauksen HTTP-palvelimen käyttöliittymään.
XSP|ADP CLI vaatii IANA-standardin salauspaketin nimen, ei openSSL-salauspaketin nimeä. Esimerkiksi lisätäksesi openSSL-salauksen
ECDHE-ECDSA-CHACHA20-POLY1305HTTP-palvelimen käyttöliittymään, käytät:XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>add 192.0.2.7 443 TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305Katso https://ciphersuite.info/ löytääksesi sviitin jommallakummalla nimellä.
Määritä XSP:n laitehallinta|ADP, sovelluspalvelin ja profiilipalvelin
Profiilipalvelin ja XSP|ADP ovat pakollisia laitehallinnassa. Ne on konfiguroitava ohjeiden mukaan BroadWorks Device Management Configuration Guide.
CTI-liitäntä ja siihen liittyvät kokoonpanot
"Inmost to outmost" -kokoonpanojärjestys on lueteltu alla. Tämän järjestyksen noudattaminen ei ole pakollista.
Määritä sovelluspalvelin CTI-tilauksia varten
Määritä XSP|ADP:t mTLS-varmennetuille CTI-tilauksille
Avaa saapuvat portit suojattua CTI-liitäntää varten
Tilaa Webex-organisaatiosi BroadWorks CTI -tapahtumiin
Määritä sovelluspalvelin CTI-tilauksia varten
Päivitä sovelluspalvelimen ClientIdentity Webex for Cisco BroadWorks CTI -asiakasvarmenteen yleisnimellä (CN).
Lisää jokaisen Webexin kanssa käyttämäsi sovelluspalvelimen varmenteen identiteetti ClientIdentity-kohtaan seuraavasti:
AS_CLI/System/ClientIdentity> add bwcticlient.webex.com
| Webex for Cisco BroadWorks -asiakasvarmenteen yleinen nimi on |
Määritä TLS ja salaukset CTI-liittymässä
XSP:n konfiguroitavuuden tasot|ADP CTI -liittymät ovat seuraavat:
Yleisin = Järjestelmä > Kuljetus > CTI-rajapinnat > CTI-liitäntä = Tarkempi
CLI-kontekstit, joita käytät eri SSL-asetusten tarkastelemiseen tai muokkaamiseen, ovat:
Spesifisyys | CLI-konteksti |
|---|---|
Järjestelmä (maailmanlaajuinen) (R22 ja uudemmat) | XSP|ADP_CLI/Järjestelmä/SSLCommonSettings/JSSE/Ciphers> XSP|ADP_CLI/Järjestelmä/SSLCommonSettings/JSSE/Protocols> |
Tämän järjestelmän siirtoprotokollat (R22 ja uudemmat) | XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Ciphers> XSP|ADP_CLI/Järjestelmä/SSLCommonSettings/OpenSSL/Protocols> |
Kaikki tämän järjestelmän CTI-liitännät (R22 ja uudemmat) | XSP|ADP_CLI/Liitäntä/CTI/SSLCommonSettings/Ciphers> XSP|ADP_CLI/Liitäntä/CTI/SSLCommonSettings/Protocols> |
Erityinen CTI-liitäntä tässä järjestelmässä (R22 ja uudemmat) | XSP|ADP_CLI/Liitäntä/CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers> XSP|ADP_CLI/Liitäntä/CTI/CTIServerSSLSSettings/Protocols> |
| Uudessa asennuksessa seuraavat salaukset asennetaan oletusarvoisesti järjestelmätasolla. Jos mitään ei ole määritetty liitäntätasolla (esimerkiksi CTI- tai HTTP-liittymässä), tämä salausluettelo on voimassa. Huomaa, että tämä luettelo voi muuttua ajan myötä:
|
CTI TLS Interface Configuration lukeminen XSP:ssä|ADP
Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja navigoi kohteeseen
XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer>Syötä
getkomento ja lue tulokset. Sinun pitäisi nähdä liitännät (IP-osoitteet) ja jokaisen kohdalla, vaativatko ne palvelinvarmenteen ja vaativatko ne asiakkaan todennusta.XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> get Interface IP Port Secure Server Certificate Client Auth Req ================================================================= 10.155.6.175 8012 true true true
TLS 1.2 -protokollan lisääminen CTI-liittymään
XSP|ADP CTI -liitäntä, joka on vuorovaikutuksessa Webex Cloudin kanssa, on määritettävä TLS v1.2:lle. Pilvi ei neuvottele TLS-protokollan aiemmista versioista.
TLSv1.2-protokollan määrittäminen CTI-rajapinnassa:
Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja navigoi kohteeseen
XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Protocols>Anna komento
get <interfaceIp>nähdäksesi, mitkä protokollat ovat jo käytössä tässä käyttöliittymässä.Anna komento
add <interfaceIp> TLSv1.2varmistaaksesi, että käyttöliittymä voi käyttää TLS 1.2:ta kommunikoidessaan pilven kanssa.
TLS-salausmääritysten muokkaaminen CTI-liittymässä
Tarvittavien salausten määrittäminen CTI-liittymässä:
Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja navigoi kohteeseen
XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers>Syötä
getkomento nähdäksesi, mitä salauksia on jo käytetty tässä käyttöliittymässä. Siellä on oltava vähintään yksi Ciscon suosittelemista sviiteistä (katso XSP|ADP-identiteetti- ja suojausvaatimukset Yleiskatsaus-osiossa).Anna komento
add <interfaceIp> <cipherName>lisätäksesi salauksen CTI-liittymään.
XSP|ADP CLI vaatii IANA-standardin salauspaketin nimen, ei openSSL-salauspaketin nimeä. Esimerkiksi lisätäksesi openSSL-salauksen
ECDHE-ECDSA-CHACHA20-POLY1305CTI-käyttöliittymään käyttäisit:XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers> add 192.0.2.7 TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305Katso https://ciphersuite.info/ löytääksesi sviitin jommallakummalla nimellä.
Luotettavat ankkurit CTI-liittymälle (R22 ja uudemmat)
Tämä menettely olettaa XSP:n|ADP:t ovat joko Internetiin päin tai Internetiin välityspalvelimen kautta. Varmenteen kokoonpano on erilainen siltausvälityspalvelimelle (katso TLS-siltavälityspalvelimen TLS-varmennevaatimukset).
Jokaiselle XSP:lle|ADP infrastruktuurissasi, joka julkaisee CTI-tapahtumia Webexille, toimi seuraavasti:
Kirjaudu sisään Partner Hubiin.
Mene asetukset > BroadWorks kutsuu ja napsauta Lataa Webex CA -sertifikaatti saada
CombinedCertChain2023.txtpaikallisella tietokoneellasi.
Nämä tiedostot sisältävät kaksi kahden varmenteen sarjaa. Sinun on jaettava tiedostot ennen kuin lataat ne XSP:hen|ADP:t. Kaikki tiedostot vaaditaan.
Jaa varmenneketju kahteen varmenteeseen -
combinedcertchain2023.txtAvata
combinedcertchain2023.txttekstieditorissa.Valitse ja leikkaa ensimmäinen tekstilohko, mukaan lukien rivit
-----BEGIN CERTIFICATE-----ja-----END CERTIFICATE-----, ja liitä tekstilohko uuteen tiedostoon.Tallenna uusi tiedosto nimellä
root2023.txt.Tallenna alkuperäinen tiedosto nimellä
issuing2023.txt. Alkuperäisessä tiedostossa pitäisi nyt olla vain yksi tekstilohko rivien ympäröimänä-----BEGIN CERTIFICATE-----ja-----END CERTIFICATE-----.
Kopioi molemmat tekstitiedostot väliaikaiseen sijaintiin XSP:ssä|Turvaamasi ADP, esim
/var/broadworks/tmp/root2023.txtja/var/broadworks/tmp/issuing2023.txtKirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja navigoi kohteeseen
/XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts>(Valinnainen) Suorita
help updateTrustnähdäksesi parametrit ja komentomuodon.Lataa varmennetiedostot uusiin luottamusankkureihin - 2023
XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientroot2023 /var/broadworks/tmp/root2023.txtXSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientissuing2023 /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt
Kaikilla aliaksilla on oltava eri nimi.
webexclientroot2023, jawebexclientissuing2023ovat esimerkkialiaksia luottamusankkureille; voit käyttää omiasi, kunhan kaikki merkinnät ovat yksilöllisiä.Varmista, että ankkurit on päivitetty:
XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> getAlias Owner Issuer ============================================================================= webexclientissuing2023 Internal Private TLS SubCA Internal Private Root webexclientroot2023 Internal Private Root Internal Private Root[self-signed]Salli asiakkaiden todentaa varmenteilla:
XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/CertificateAuthentication> set allowClientApp true
Lisää CTI-liitäntä ja ota mTLS käyttöön
Lisää CTI SSL -liitäntä.
CLI-konteksti riippuu BroadWorks-versiostasi. Komento luo itse allekirjoitetun palvelinvarmenteen käyttöliittymään ja pakottaa käyttöliittymän vaatimaan asiakassertifikaatin.
BroadWorks R22:ssa ja R23:ssa:
XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> add <Interface IP> 8012 true true true
Vaihda XSP:n palvelinvarmenne ja avain|ADP:n CTI-rajapinnat. Tarvitset tätä varten CTI-liitännän IP-osoitteen; voit lukea sen seuraavasta kontekstista:
BroadWorks R22:ssa ja R23:ssa:
XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> getSuorita sitten seuraavat komennot korvataksesi käyttöliittymän itseallekirjoitetun varmenteen omalla varmenteellasi ja yksityisellä avaimellasi:
XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Certificates> sslUpdate <interface IP> keyFile</path/to/certificate key file> certificateFile </path/to/server certificate> chainFile</path/to/chain file>
Käynnistä XSP uudelleen|ADP.
Salli pääsy BroadWorks CTI -tapahtumiin Webexissä
Sinun on lisättävä ja vahvistettava CTI-käyttöliittymä, kun määrität klustereitasi Partner Hubissa. Katso Määritä kumppaniorganisaatiosi Partner Hubissa tarkempia ohjeita varten.
Sinun on lisättävä ja vahvistettava CTI-käyttöliittymä, kun määrität klustereitasi Partner Hubissa. Katso Määritä kumppaniorganisaatiosi Partner Hubissa tarkempia ohjeita varten.
Määritä CTI-osoite, jolla Webex voi tilata BroadWorks CTI -tapahtumia.
CTI-tilaukset ovat tilaajakohtaisia, ja niitä perustetaan ja ylläpidetään vain, kun tilaajalla on Webex for Cisco BroadWorks -tilaus.
Puheluasetukset Web-näkymä
Call Settings Webview (CSWV) on XSP:ssä isännöity sovellus|ADP, jonka avulla käyttäjät voivat muokata BroadWorks-puheluasetuksiaan ohjelmistossa näkyvän verkkonäkymän kautta. Katso Cisco BroadWorks -puheluasetukset Webview-ratkaisuopas.
Webex käyttää tätä ominaisuutta tarjotakseen käyttäjille pääsyn yleisiin BroadWorks-puheluasetuksiin, jotka eivät ole Webex-sovelluksen alkuperäisiä.
Jos haluat, että Webex for Cisco BroadWorks -tilaajasi pääsevät Webex-sovelluksen oletusarvojen lisäksi puheluasetuksiin, sinun on otettava käyttöön Call Settings Webview -ominaisuus.
Puheluasetusten verkkonäkymässä on kaksi osaa:
Call Settings Webview -sovellus, jota isännöi Cisco BroadWorks XSP|ADP.
Webex-sovellus, joka näyttää puheluasetukset verkkonäkymässä.
Käyttäjäkokemus
Windows-käyttäjät: Klikkaus Puheluasetukset ja napsauta sitten .
Mac-käyttäjät: Napsauta sitten profiilikuvaa .
Ota CSWV käyttöön BroadWorksissä
Asenna puheluasetukset Webview XSP:hen|ADP:t
CSWV-sovelluksen on oltava samassa XSP:ssä|ADP:t, jotka isännöivät Xsi-Actions-liittymää ympäristössäsi. Se on hallitsematon sovellus XSP:llä|ADP, joten sinun on asennettava ja otettava käyttöön verkkoarkistotiedosto.
Kirjaudu sisään cisco.com-sivustoon ja etsi ohjelmiston latausosiosta "BWCallSettingsWeb".
Etsi ja lataa tiedoston uusin versio.
Esimerkiksi,
BWCallSettingsWeb_1.8.2_1.war( https://software.cisco.com/download/home/286326302/type/286326345/release/RI.2022.04) oli viimeisin kirjoitushetkellä.Asenna, aktivoi ja ota verkkoarkisto käyttöön XSP:n Cisco BroadWorks Xtended Service Platform -määritysoppaan mukaisesti.|ADP versio. (R24 versio on https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/broadworks/Design/XSP/BW-XtendedServicesInterfaceConfigGuide.pdf).
Kopioi .war-tiedosto väliaikaiseen sijaintiin XSP:llä|ADP, kuten
/tmp/.Siirry seuraavaan CLI-kontekstiin ja suorita asennuskomento:
XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> install application /tmp/BWCallSettingsWeb_1.7.5_1.warBroadWorks-ohjelmistonhallinta tarkistaa ja asentaa tiedoston.
[Valinnainen] Poista
/tmp/BWCallSettingsWeb_1.7.5_1.war(tätä tiedostoa ei enää tarvita).Aktivoi sovellus:
XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application BWCallSettingsWeb 1.7.5 /callsettingsThe nimi ja versio ovat pakollisia kaikissa sovelluksissa, mutta CSWV:tä varten sinun on annettava myös a kontekstipolku koska se on hallitsematon sovellus. Voit käyttää mitä tahansa arvoa, jota toinen sovellus ei käytä, esimerkiksi
/callsettings.Ota Puheluasetukset-sovellus käyttöön valitulla kontekstipolulla:
XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> deploy application /callsettings
Voit nyt ennustaa asiakkaille määrittämäsi puheluasetusten URL-osoitteen seuraavasti:
https://<XSP|ADP-FQDN>/callsettings/Huomautuksia:
Sinun on annettava tämän URL-osoitteen lopussa oleva vinoviiva, kun kirjoitat sen asiakasmääritystiedostoon.
XSP|ADP-FQDN:n on vastattava Xsi-Actions FQDN:ää, koska CSWV:n on käytettävä Xsi-Actionsia, eikä CORS ole tuettu.
Toista tämä toimenpide muille XSP:ille|ADP:t Webex for Cisco BroadWorks -ympäristössäsi (tarvittaessa).
Call Settings Webview -sovellus on nyt aktiivinen XSP:ssä|ADP:t.
Määritä Webex-sovellus käyttämään puheluasetusten verkkonäkymää
Lisätietoja asiakasmäärityksistä on kohdassa Webex for Cisco BroadWorks -määritysopas.
Webex-sovelluksen määritystiedostossa on mukautettu tunniste, jonka avulla voit määrittää CSWV-URL-osoitteen. Tämä URL näyttää puheluasetukset käyttäjille sovellusliittymän kautta.
<config>
<services>
<web-call-settings target="%WEB_CALL_SETTINGS_TARGET_WXT%">
<url>%WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT%</url>
</web-call-settings>Määritä CSWV-URL-osoite BroadWorksin Webex-sovelluksen määritysmallissa %WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT% tag.
Jos et määritä URL-osoitetta erikseen, oletusarvo on tyhjä eikä puheluasetussivu näy käyttäjille.
Varmista, että sinulla on uusimmat Webex-sovelluksen määritysmallit (katso Laiteprofiilit).
Aseta verkkopuheluasetusten kohteeksi
csw:%WEB_CALL_SETTINGS_TARGET_WXT% cswAseta verkkopuheluasetusten URL-osoite ympäristöllesi, esimerkiksi:
%WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT% https://yourxsp.example.com/callsettings/Sait tämän arvon CSWV-sovelluksen käyttöönoton yhteydessä.
Tuloksena olevassa asiakasmääritystiedostossa tulee olla seuraava merkintä:
<web-call-settings target="csw"> <url>https://yourxsp.example.com/callsettings/</url> </web-call-settings>
Kaikki viittaukset XSP:hen sisältävät joko XSP:n tai ADP:n.
Määritä puhelujen push-ilmoitukset Webexissä Cisco BroadWorksille
Tässä asiakirjassa käytämme termiä Puheluilmoitusten Push Server (CNPS) kuvaamaan XSP-isännöityä tai ADP-isännöityä sovellusta, joka toimii ympäristössäsi. CNPS toimii BroadWorks-järjestelmäsi kanssa ollakseen tietoinen käyttäjillesi tulevista puheluista ja lähettää niistä ilmoitukset Google Firebase Cloud Messaging (FCM) - tai Apple Push Notification -palvelun (APN) ilmoituspalveluihin.
Nämä palvelut ilmoittavat Webexin mobiililaitteisiin Cisco BroadWorks -tilaajille, että heillä on saapuvia puheluita Webexissä.
Lisätietoja NPS:stä on osoitteessa Notification Push Server -ominaisuuden kuvaus.
Samanlainen mekanismi Webexissä toimii Webexin viesti- ja läsnäolopalvelujen kanssa ilmoitusten työntämiseksi Googlen (FCM) tai Applen (APNS) ilmoituspalveluihin. Nämä palvelut puolestaan ilmoittavat Webexin mobiilikäyttäjille saapuvista viesteistä tai läsnäolomuutoksista.
| Tässä osassa kerrotaan, kuinka NPS määritetään todennusvälityspalvelimelle, kun NPS ei jo tue muita sovelluksia. Jos sinun on siirrettävä jaettu NPS käyttääksesi NPS-välityspalvelinta, katso Päivitetään Cisco BroadWorks NPS käyttämään NPS-välityspalvelinta https://help.webex.com/nl5rir2/. |
NPS-välityspalvelimen yleiskatsaus
Yhteensopivuus Webex for Cisco BroadWorksin kanssa edellyttää, että CNPS tukee NPS-välityspalvelinominaisuutta, Push Server VoIP:lle UCaaS:ssä.
Ominaisuus toteuttaa Notification Push Serverissä uuden suunnittelun, joka ratkaisee tietoturvahaavoittuvuuden, joka liittyy push-ilmoitusvarmenteen yksityisten avainten jakamiseen mobiiliasiakkaiden palveluntarjoajien kanssa. Sen sijaan, että se jakaisi push-ilmoitusvarmenteita ja -avaimia palveluntarjoajan kanssa, NPS käyttää uutta API:a saadakseen lyhytaikaisen push-ilmoitustunnuksen Webexiltä Cisco BroadWorks -taustajärjestelmää varten ja käyttää tätä tunnusta Applen APN- ja Google FCM -palveluiden todentamiseen.
Ominaisuus parantaa myös Notification Push Serverin kykyä lähettää ilmoituksia Android-laitteille uuden Google Firebase Cloud Messaging (FCM) HTTPv1 API:n kautta.
Lisätietoja on kohdassa Push Server for VoIP in UCaaS Ominaisuuden kuvaus.
Ominaisuuden BroadWorks-korjaukset ovat saatavilla: https://software.cisco.com/download/home/286326302/type/286326345/release/RI.2022.04.
Katso NPS-ohjelmisto ja korjaustiedostot kohdasta Valmistele NPS Webexille Cisco BroadWorksille.
Etsi ja lataa korjaustiedosto ohjelmiston lataussivulta.
Lisätietoja ADP-palvelimesta löytyy osoitteesta https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/broadworks-application-delivery-platform/model.html.
APNS-näkökohdat
Apple ei enää tue HTTP/1-pohjaista binaariprotokollaa Apple Push Notification -palvelussa 31.3.2021 jälkeen. Suosittelemme, että määrität XSP:n|ADP käyttää HTTP/2-pohjaista käyttöliittymää APN:ille. Tämä päivitys edellyttää, että XSP|NPS:ää isännöivä ADP käyttää R22:ta tai uudempaa.
Valmistele NPS Webexille Cisco BroadWorksille
| 1 | Asenna ja määritä oma XSP (vähintään R22) tai Application Delivery Platform (ADP). | ||
| 2 | Asenna NPS-todennusvälityspalvelimen korjaustiedostot: XSP R22 -korjaukset: XSP R23 -korjaukset: | ||
| 3 | Aktivoi Notification Push Server -sovellus. | ||
| 4 | (Android-ilmoitukset) Ota FCM v1 API käyttöön NPS:ssä.
| ||
| 5 | (Apple iOS -ilmoitukset) Ota HTTP/2 käyttöön NPS:ssä.
| ||
| 6 | Liitä NPS XSP/ADP:n tekninen tuki. | ||
| 7 | Jokaisessa AS-palvelimessa namedef-tiedosto tulee sisään Esimerkki: _pushnotification-asiakas._tcp.qaxsps.broadsoft.com SRV 20 20 443 qa149.vle.broadsoft.com qa149.vle.broadsoft.com IN A 10.193.78.149
|
Mitä tehdä seuraavaksi
Uusia NPS-asennuksia varten siirry osoitteeseen Määritä NPS käyttämään todennusvälityspalvelinta
Siirrä olemassa oleva Android-käyttöönotto FCMv1:een siirtymällä osoitteeseen Siirrä NPS FCMv1:een
Määritä NPS käyttämään todennusvälityspalvelinta
Tämä tehtävä koskee uutta NPS-asennusta, joka on omistettu Webex for Cisco BroadWorksille.
Jos haluat määrittää todennusvälityspalvelimen NPS:lle, joka on jaettu muiden mobiilisovellusten kanssa, katso Päivitetään Cisco BroadWorks NPS käyttämään NPS-välityspalvelinta ( https://help.webex.com/nl5rir2).
| 1 | OAuth-tunnistetietojen hankkiminen Webex for Cisco BroadWorks -palvelua varten. | |||||||||||||||||||
| 2 | Luo asiakastili NPS:ssä:
Suorita, jotta voit varmistaa, että antamasi arvot vastaavat sinulle annettuja arvoja
| |||||||||||||||||||
| 3 | Anna NPS-välityspalvelimen URL-osoite ja aseta tunnuksen päivitysväli (suositus 30 minuuttia):
| |||||||||||||||||||
| 4 | (Android-ilmoitukset) Lisää Android-sovellustunnus NPS:n FCM-sovelluskontekstiin.
| |||||||||||||||||||
| 5 | (Apple iOS -ilmoitukset) Lisää sovellustunnus APNS-sovelluskontekstiin ja muista jättää pois Auth-avain – aseta se tyhjäksi.
| |||||||||||||||||||
| 6 | Määritä seuraavat NPS-URL-osoitteet:
| |||||||||||||||||||
| 7 | Määritä seuraavat NPS-yhteysparametrit esitettyihin suositeltuihin arvoihin:
| |||||||||||||||||||
| 8 | Tarkista, tarkistaako sovelluspalvelin sovellustunnuksia, koska sinun on ehkä lisättävä Webex-sovellukset sallittujen luetteloon: | |||||||||||||||||||
| 9 | Käynnistä XSP uudelleen|ADP: | |||||||||||||||||||
| 10 | Testaa puheluilmoituksia soittamalla BroadWorks-tilaajalta kahdelle Webex-mobiilikäyttäjälle. Varmista, että soittoilmoitus näkyy iOS- ja Android-laitteissa. |
Siirrä NPS FCMv1:een
Tämä aihe sisältää valinnaisia toimenpiteitä, joita voit käyttää Google FCM -konsolissa, kun sinulla on olemassa oleva NPS-käyttöönotto, joka sinun on siirrettävä FCMv1:een. On kolme menettelyä:
Siirrä UC-One-asiakkaat FCMv1:een– Kun sinulla on olemassa olevia UCaaS-asiakkaita ja sinun on siirrettävä ne käyttämään FCMv1:tä.
Siirrä SaaS-asiakkaat FCMv1:een— Kun sinulla on olemassa olevia SaaS-asiakkaita ja sinun on siirrettävä ne käyttämään FCMv1:tä.
Päivitä ADP-palvelin— Kun siirrät NPS:n ADP-palvelimelle.
Siirrä UC-One-asiakkaat FCMv1:een
Siirrä UC-One-asiakkaat Google FCM HTTPv1:een noudattamalla alla olevia ohjeita Google FCM Consolessa.
| Jos asiakkaaseen sovelletaan brändäystä, asiakkaalla on oltava lähettäjän tunnus. Katso FCM-konsolissa . Asetus näkyy Projektin tunnistetiedot -taulukossa. Katso lisätietoja Connect Mobile Branding Guide klo https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/UC-One/UC-One-Collaborate/Connect/Mobile/IandO/ConnectBrandingGuideMobile-R3_8_3.pdf?. Viittaavat
|
Kirjaudu FCM Admin SDK:hen osoitteessa http://console.firebase.google.com.
Valitse sopiva Android-sovellus.
Vuonna Kenraali -välilehti, tallenna projektin tunnus
Siirry palvelutilit-välilehteen ja määritä palvelutili. Voit luoda uuden palvelutilin tai määrittää olemassa olevan.
Uuden palvelutilin luominen:
Luo uusi palvelutili napsauttamalla sinistä painiketta
Napsauta sinistä painiketta luodaksesi uuden yksityisen avaimen
Lataa avain turvalliseen paikkaan
Olemassa olevan palvelutilin käyttäminen uudelleen:
Napsauta sinistä tekstiä nähdäksesi olemassa olevat palvelutilit.
Tunnista käytettävä palvelutili. Palvelutili tarvitsee luvan firebaseadmin-sdk.
Napsauta oikealla olevaa hampurilaisvalikkoa ja luo uusi yksityinen avain.
Lataa avaimen sisältävä json-tiedosto ja tallenna se turvalliseen paikkaan.
Kopioi json-tiedosto XSP:hen|ADP.
Määritä projektin tunnus ja:
XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> add <project id> <path/to/json-key-file> ...Done XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> get Project ID Accountkey ======================== my_project ********Määritä sovellus:
XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add <app id> projectId <project id> ...Done XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> get Application ID Project ID ============================== my_app my_projectOta FCMv1 käyttöön:
XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true ...DoneSuorita
bwrestartkomento käynnistää XSP uudelleen|ADP.
Siirrä SaaS-asiakkaat FCMv1:een
Noudata alla olevia ohjeita Google FCM -konsolissa, jos haluat siirtää SaaS-asiakkaat FCMv1:een.
| Varmista, että olet jo suorittanut "Määritä NPS käyttämään todennusvälityspalvelinta" -toimenpiteen. |
Poista FCM käytöstä:
XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled false ...DoneSuorita
bwrestartkomento käynnistää XSP uudelleen|ADP.Ota FCM käyttöön:
XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true ...DoneSuorita
bwrestartkomento käynnistää XSP uudelleen|ADP.
Päivitä ADP-palvelin
Noudata alla olevia ohjeita Google FCM -konsolissa, jos siirrät NPS:n käyttämään ADP-palvelinta.
Hanki JSON-tiedosto Google Cloud Consolesta:
Siirry Google Cloud Consolessa kohtaan Palvelutilit sivu.
Klikkaus Valitse projekti, valitse projektisi ja napsauta Avata.
Etsi sen palvelutilin rivi, jolle haluat luoda avaimen, napsauta Lisää pystysuuntainen painike ja napsauta sitten Luo avain.
Valitse Avain kirjoita ja napsauta Luoda
Tiedosto latautuu.
Lisää FCM ADP-palvelimeen:
Tuo JSON-tiedosto ADP-palvelimeen käyttämällä
/bw/installkomento.Kirjaudu ADP CLI:hen ja lisää Project- ja API-avain:
ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> add connect /bw/install/google JSON:Lisää seuraavaksi sovellus ja avain:
ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add com.broadsoft.ucaas.connect projectId connect-ucaas...DoneTarkista kokoonpano:
ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> g Project ID Accountkey ======================== connect-ucaas ******** ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> g Application ID Project ID =================================== com.broadsoft.ucaas.connect connect-ucaas
Määritä kumppaniorganisaatiosi Partner Hubissa
Määritä BroadWorks-klusterisi
[kerran per klusteri]
Tämä tehdään seuraavista syistä:
Jotta Webex-pilvi voi todentaa käyttäjäsi BroadWorksia vastaan (XSP:n kautta|ADP-isännöity todennuspalvelu).
Jotta Webex-sovellukset voivat käyttää Xsi-liitäntää puhelunhallintaan.
Jotta Webex voi kuunnella BroadWorksin julkaisemia CTI-tapahtumia (puhelimen läsnäolo ja puheluhistoria).
| Ohjattu klusteritoiminto tarkistaa liitännät automaattisesti, kun lisäät niitä. Voit jatkaa klusterin muokkaamista, jos jokin liitännöistä ei vahvistu onnistuneesti, mutta et voi tallentaa klusteria, jos siinä on virheellisiä merkintöjä. Estämme tämän, koska väärin määritetty klusteri voi aiheuttaa ongelmia, joita on vaikea ratkaista. |
Mitä sinun täytyy tehdä:
Kirjaudu Partner Hubiin (admin.webex.com) kumppanisi järjestelmänvalvojan tunnistetiedoilla.
Avata asetukset sivu sivuvalikosta ja etsi BroadWorks kutsuu asetukset.
Klikkaus Lisää klusteri.
Tämä käynnistää ohjatun toiminnon, johon toimitat XSP:n|ADP-rajapinnat (URL-osoitteet). Voit lisätä portin käyttöliittymän URL-osoitteeseen, jos käytät ei-standardista porttia.
Nimeä tämä klusteri ja napsauta Seuraava.
Klusterikonsepti on tässä yksinkertaisesti kokoelma rajapintoja, jotka tyypillisesti sijaitsevat XSP:ssä|ADP-palvelin tai -farmi, jonka avulla Webex voi lukea tietoja sovelluspalvelimestasi (AS). Sinulla voi olla yksi XSP|ADP per AS-klusteri tai useita XSP|ADP:t klusteria kohti tai useita AS-klustereita per XSP|ADP. BroadWorks-järjestelmäsi mittakaavavaatimukset eivät kuulu tähän.
(Valinnainen) Anna BroadWorks-käyttäjä Tilin nimi ja Salasana jonka tiedät olevan BroadWorks-järjestelmässä, johon olet muodostamassa yhteyttä Webexiin, ja napsauta sitten Seuraava.
Validointitestit voivat käyttää tätä tiliä vahvistamaan yhteydet klusterin liitäntöihin.
Lisää omasi XSI-toiminnot ja XSI-tapahtumat URL-osoitteet.
Valinnainen. Päivitä DAS-URL-osoite laitteen aktivointipalvelun URL-osoitteella.
Valinnainen. Tarkista Ota suora BroadWorks-todennus käyttöön valintaruutu, jos haluat kirjautumisten BroadWorksiin olevan suoraan BroadWorksiin. Muussa tapauksessa todennus BroadWorksiin välitetään Webexin isännöimän IdP-välityspalvelimen kautta.
Tämä valintaruutu vaikuttaa näihin kirjautumistilanteisiin:
Käyttäjän aktivointiportaalin kirjautuminen – Käyttäjien on annettava BroadWorks-tunnistetietonsa kirjautuessaan portaaliin. Yllä oleva asetus määrittää, onko kirjautuminen suoraan BroadWorksiin vai IdP-välityspalvelimen kautta.
Asiakkaan kirjautuminen – jos BroadWorks-todennus on määritetty Onboarding-mallissa, yllä oleva asetus määrittää, onko asiakkaan sisäänkirjautuminen Webex-sovellukseen suoraan BroadWorksiin vai välityspalvelimen kautta IdP-välityspalvelimen kautta.
Klikkaus Seuraava.
Käytössä CTI-liitäntä sivulla, toimi seuraavasti:
Lisää CTI URL ja Portti CTI-liitännälle, johon haluat muodostaa yhteyden.
Valinnainen. Ota käyttöön Puheluhistoria vaihda ja anna sitten BroadWorks-käyttäjätunnuksesi. Kun tämä vaihtoehto on valittuna, BroadWorks-puheluhistoriatapahtumat synkronoidaan Webex-pilveen. Käyttäjät voivat tarkastella soittohistoriaansa Webex-sovelluksessa.
Valinnainen. Ota käyttöön Älä häiritse (DND) -synkronointi vaihda ja anna sitten BroadWorks-käyttäjätunnuksesi. Tämä vaihtoehto synkronoi DND-tapahtumat Webexin ja BroadWorksin välillä varmistaen, että ominaisuus toimii samalla tavalla molemmilla alustoilla.
Klikkaus Seuraava.
Lisää omasi Todennuspalvelu URL-osoite.
Valitse Auth-palvelu CI-tunnuksen vahvistuksella.
Tämä vaihtoehto ei vaadi mTLS:ää suojaamaan yhteyttä Webexiltä, koska todennuspalvelu tarkistaa käyttäjätunnuksen oikein Webex-identiteettipalvelua vastaan ennen kuin se antaa käyttäjälle pitkäikäisen tunnuksen.
Tarkista syöttämäsi tiedot viimeisellä näytöllä ja napsauta sitten Luoda. Sinun pitäisi nähdä menestysviesti.
Partner Hub välittää URL-osoitteet useille Webex-mikropalveluille, jotka testaavat yhteyksiä toimitettuihin liitäntöihin.
Klikkaus Näytä klusterit ja sinun pitäisi nähdä uusi klusterisi ja onko vahvistus onnistunut.
The Luoda -painike voidaan poistaa käytöstä ohjatun toiminnon viimeisellä (esikatselu) -näytöllä. Jos et voi tallentaa mallia, se tarkoittaa ongelmaa jossakin juuri määrittämässäsi integraatiossa.
Otimme tämän tarkistuksen käyttöön estääksemme virheet myöhemmissä tehtävissä. Voit palata ohjatun toiminnon läpi määrittäessäsi käyttöönottoa, mikä saattaa edellyttää muutoksia infrastruktuuriisi (esim. XSP|ADP, load balancer tai palomuuri) tässä oppaassa kuvatulla tavalla, ennen kuin voit tallentaa mallin.
BroadWorks-liitäntöjen yhteyksien tarkistaminen
Kirjaudu Partner Hubiin (admin.webex.com) kumppanisi järjestelmänvalvojan tunnistetiedoilla.
Avata asetukset sivu sivuvalikosta ja etsi BroadWorks kutsuu asetukset.
Klikkaus Näytä klusterit.
Partner Hub käynnistää yhteystestejä eri mikropalveluista kohti klusterien rajapintoja.
Kun testit on suoritettu, klusteriluettelosivulla näkyy tilaviesti jokaisen klusterin vieressä.
Sinun pitäisi nähdä vihreitä menestysviestejä. Jos näet punaisen virhesanoman, napsauta klusterin nimeä, jota asia koskee, nähdäksesi, mikä asetus aiheuttaa ongelman.
Valinnainen. Valitse klusteri, jos haluat nähdä klusterin olemassa olevat asetukset, kuten XSI-toiminnot, XSI-tapahtumat, DAS-URL-osoite ja CTI-liittymän asetukset.
Määritä aloitusmallisi
Käyttöönottomallit ovat tapa, jolla käytät jaettuja määrityksiä yhdelle tai useammalle asiakkaalle, kun otat heidät käyttöön hallintamenetelmien kautta. Sinun on liitettävä jokainen malli klusteriin (jonka loit edellisessä osiossa).
Voit luoda niin monta mallia kuin tarvitset, mutta asiakkaaseen voidaan liittää vain yksi malli.
Kirjaudu Partner Hubiin (admin.webex.com) kumppanisi järjestelmänvalvojan tunnistetiedoilla.
Avata asetukset sivu sivuvalikosta ja etsi BroadWorks kutsuu asetukset.
Klikkaus Lisää malli.
Tämä käynnistää ohjatun toiminnon, jossa voit toimittaa asetukset asiakkaille, jotka käyttävät tätä mallia.
Käytä Klusteri avattavasta valikosta valitaksesi klusterin, jota haluat käyttää tämän mallin kanssa.
Kirjoita Mallin nimija napsauta sitten Seuraava.
Määritä hallintatila käyttämällä näitä suositeltuja asetuksia:
Taulukko 3. Suositellut hallintaasetukset eri hallintatiloihin Asetuksen nimi
Läpivienti luotettujen sähköpostien avulla
Flowthrough provisiointi ilman sähköposteja
Käyttäjän itsepalvelu
Ota käyttöön BroadWorks Flow Through Provisioning (sisällytä hallintatilin kirjautumistiedot, jos käytössä**)
Päällä
Toimita tarjonta Tilin nimi ja Salasana BroadWorks-kokoonpanon mukaan.
Päällä
Toimita tarjonta Tilin nimi ja Salasana BroadWorks-kokoonpanon mukaan.
Vinossa
Luo automaattisesti uusia organisaatioita Control Hubissa
Päällä†
Päällä†
Päällä†
Palveluntarjoajan sähköpostiosoite
Valitse sähköpostiosoite avattavasta valikosta (voit kirjoittaa merkkejä löytääksesi osoitteen, jos luettelo on pitkä).
Tämä sähköpostiosoite yksilöi kumppaniorganisaatiosi järjestelmänvalvojan, jolle annetaan valtuutetut järjestelmänvalvojan käyttöoikeudet kaikkiin uusiin asiakasorganisaatioihin, jotka on luotu Onboarding-mallilla.
Maa
Valitse maa, jota käytät tässä mallissa.
Valitsemasi maa vastaa asiakasorganisaatioita, jotka on luotu tällä mallilla tietylle alueelle. Tällä hetkellä alue voisi olla (EMEAR) tai (Pohjois-Amerikka ja muu maailma). Katso maa-aluekartoitukset tässä laskentataulukossa.
Organisaation maa määrittää Cisco PSTN:n yleiset oletusnumerot Webexin kokoussivustoissa. Katso Maa-osioon ohjesivu Lisätietoja.
BroadWorks Enterprise -tila aktiivinen
Ota tämä käyttöön, jos tällä mallilla tarjoamasi asiakkaat ovat BroadWorksin yrityksiä.
Jos ne ovat ryhmiä, jätä tämä kytkin pois päältä.
Jos BroadWorksissäsi on useita yrityksiä ja ryhmiä, sinun tulee luoda erilaisia malleja näitä eri tapauksia varten.
Huomautuksia taulukosta:
† Tämä kytkin varmistaa, että uusi asiakasorganisaatio luodaan, jos tilaajan sähköpostitoimialue ei vastaa olemassa olevaa Webex-organisaatiota.
Tämän pitäisi olla aina päällä, ellet käytä manuaalista tilaus- ja toimitusprosessia (Cisco Commerce Workspacen kautta) asiakasorganisaatioiden luomiseen Webexissä (ennen kuin aloitat käyttäjien luomisen kyseisissä organisaatioissa). Tätä vaihtoehtoa kutsutaan usein "Hybrid Provisioning" -malliksi, ja se ei kuulu tämän asiakirjan soveltamisalaan.
** "Hallintotili" viittaa BroadWorks-järjestelmätason järjestelmänvalvojan tiliin. BroadWorksissä tarvitset järjestelmänvalvojan tilin, jolla on seuraavat attribuutit: Administrator Type=Provisioning, Read-only=Pois.
Valitse oletuspalvelupaketti tätä mallia käyttäville asiakkaille (katso Paketit Yleiskatsaus-osiossa); jompikumpi Perus, Vakio, Premium tai Softphone.
Voit ohittaa tämän asetuksen yksittäisille käyttäjille Partner Hubin kautta.
Valinnainen. Tarkistaa Poista Cisco Webex Free Calling käytöstä jos haluat poistaa Webex-puhelut käytöstä,.
varten Kokoukseen liittymisen määritykset, valitse jokin seuraavista vaihtoehdoista:
Cisco Call-in Numbers (PSTN)
Kumppanin toimittamat soittonumerot (BYoPSTN)— Jos valitset tämän vaihtoehdon, katso Tuo oma PSTN-ratkaisuopas Webexille Cisco BroadWorksille saadaksesi yksityiskohtaisia tietoja tämän vaihtoehdon määrittämisestä.
Klikkaus Seuraava.
Tilaajien henkilöllisyyden varmentamiseen on kaksi tapaa – käyttämällä luotettuja sähköposteja tai epäluotettavia sähköposteja.
Trusted Email -työnkulussa käyttäjät antavat sähköpostiosoitteet kumppanille, joka lisää heidät BroadWorksiin. Kumppanina olet vastuussa sähköpostiosoitteen antamisesta osana läpikulku- tai API-menetelmää.
On erittäin suositeltavaa käyttää Trusted-hallintamenetelmää, koska se varmistaa, että sinä kumppanina toimitat kaikki tilaajat täysin, eikä loppukäyttäjien tarvitse tehdä mitään.
Epäluotettava sähköposti -tapauksessa käyttäjien on vahvistettava sähköpostinsa ennen käyttöönottoa, tai käyttäjät voivat aktivoida itsensä.
Epäluotettavassa tapauksessa on useita hallintatiloja, jotka perustuvat alla olevan taulukon vahvistusasetuksiin:
Taulukko 4. Suositellut käyttäjän vahvistusasetukset epäluotettaville hallintatileille Asetuksen nimi
Flowthrough provisiointi ilman sähköposteja
Käyttäjän itsepalvelu
Anna järjestelmänvalvoja ensin
Suositeltu*
Ei sovellettavissa
Salli käyttäjien aktivoida itse
Ei sovellettavissa
Edellytetään
Huomautuksia taulukosta:
* Jokaisella Webexin asiakasorganisaatiolla on oltava vähintään yksi käyttäjä, jolla on järjestelmänvalvojan rooli. Ensimmäinen käyttäjä, jolle määrität Integrated IM&P BroadWorksissä, ottaa asiakkaan järjestelmänvalvojan roolin, jos Webexissä luodaan uusi asiakasorganisaatio. Palveluntarjoajana saatat haluta hallita sitä, kuka saa roolin. Tämän asetuksen valitseminen estää käyttäjiä suorittamasta aktivointia loppuun ennen kuin ensimmäinen määrittämäsi käyttäjä on aktivoitu. Jos poistat tämän asetuksen valinnan, ensimmäisestä uudessa organisaatiossa aktiivisesta käyttäjästä tulee asiakkaan järjestelmänvalvoja.
Klikkaus Seuraava.
Valitse oletustodennustila (joko BroadWorks-todennus tai Webex-todennus) käyttäjän kirjautumiseen Webexiin.
Tällä asetuksella ei ole vaikutusta käyttäjän kirjautumiseen käyttäjän aktivointiportaaliin. Käyttäjien on käytettävä BroadWorks-käyttäjätunnustaan ja salasanaansa portaaliin kirjautuessaan riippumatta siitä, miten Onboarding-malli on määritetty.
Tätä asetusta sovelletaan vain uusiin asiakasorganisaatioihin. Jos kumppanien järjestelmänvalvojat yrittävät ottaa käyttöön uuden todennusasetuksen olemassa oleville asiakasorganisaatioille, nykyiset asetukset ovat voimassa, jotta nykyiset käyttäjät eivät menetä käyttöoikeutta. Jos haluat muuttaa olemassa olevien asiakasorganisaatioiden todennustilaa, sinun on avattava lippu Cisco TAC:lla.(Katso Todennustila Valmistele ympäristösi -osiossa).
Klikkaus Seuraava.
varten Asetukset, määritä seuraavat:
Valitse haluatko Esitäytä käyttäjien sähköpostiosoitteet kirjautumissivulla.
Käytä tätä vaihtoehtoa vain, jos valitsit sen BroadWorks-todennus ja ovat myös lisänneet käyttäjien sähköpostiosoitteet BroadWorksin Vaihtoehtoinen tunnus -määritteeseen. Muussa tapauksessa heidän on käytettävä BroadWorks-käyttäjänimeään. Kirjautumissivulla on mahdollisuus vaihtaa käyttäjää tarvittaessa, mutta tämä voi aiheuttaa kirjautumisongelmia.
Jos haluat ottaa hakemistosynkronoinnin käyttöön, aseta Ota puhelinluettelon synkronointi käyttöön kaikille uusille asiakasorganisaatioille vaihda päälle.
Tämän vaihtoehdon avulla Webex voi lukea BroadWorks-yhteystiedot asiakasorganisaatioon, jotta käyttäjät voivat löytää ja soittaa heille Webex-sovelluksesta.
Kirjoita Kumppanin järjestelmänvalvoja.
Tätä nimeä käytetään Webexin automaattisessa sähköpostiviestissä, joka kehottaa käyttäjiä vahvistamaan sähköpostiosoitteensa.
Varmista, että Salli järjestelmänvalvojan kutsusähköpostit liitettäessä olemassa oleviin organisaatioihin kytkin on Päällä (oletusasetus on Päällä).
Klikkaus Seuraava.
Tarkista syöttämäsi tiedot viimeisellä näytöllä. Voit palata takaisin ja muuttaa tietoja napsauttamalla ohjatun toiminnon yläosassa olevia navigointisäätimiä. Napsauta Luo.
Sinun pitäisi nähdä menestysviesti.
Klikkaus Näytä mallit ja sinun pitäisi nähdä uusi mallisi muiden mallien kanssa.
Napsauta mallin nimeä muokataksesi tai poistaaksesi mallia tarvittaessa.
Sinun ei tarvitse syöttää hallintatilin tietoja uudelleen. Tyhjät salasana-/salasanan vahvistuskentät ovat olemassa, jotta voit muuttaa valtuustietoja tarvittaessa, mutta jätä ne tyhjiksi, jotta ohjattuun toimintoon antamasi arvot säilyvät.
Lisää malleja, jos sinulla on erilaisia jaettuja määrityksiä, jotka haluat tarjota asiakkaille.
Pidä Näytä mallit sivu auki, koska saatat tarvita mallin tietoja seuraavaa tehtävää varten.
Määritä sovelluspalvelimen hallintapalvelun URL-osoite
| Tätä tehtävää tarvitaan vain provisioinnin läpikulkua varten. |
Patch Application Server (vain R22, R23 ja R24)
Jos et ole vielä tehnyt niin, asenna seuraava julkaisuasi koskeva korjaustiedosto:.
R22:lle:
AP.as.22.0.1123.ap373197R23:lle:
AP.as.23.0.1075.ap373197R24:lle:
AP.as.24.0.944.ap384177
Täydellinen luettelo BroadWorks-korjauksista, jotka muodostavat vaatimuksen Webexin käyttöönotolle Cisco BroadWorksille, on kohdassa BroadWorks-ohjelmistovaatimukset Viite-osiossa.Vaihda kohtaan
Maintenance/ContainerOptionssisältöOta käyttöön hallinnan URL-parametri:
/AS_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add provisioning bw.imp.useProvisioningUrl true
Hanki käyttäjien hallinnan URL-osoitteet Partner Hubista
Viittaavat Cisco BroadWorks Application Server Command Line Interface Administration Guide lisätietoja (Liitäntä > Viestit ja palvelu > Integroitu IM&P) AS-komennoista.
Kirjaudu Partner Hubiin ja siirry osoitteeseen .
Klikkaus Näytä mallit.
Valitse malli, jota käytät tämän yrityksen/ryhmän tilaajien tarjoamiseen Webexissä.
Mallin tiedot näkyvät oikealla olevassa pikaikkunassa. Jos et ole vielä luonut mallia, sinun on tehtävä se, ennen kuin saat hallinta-URL-osoitteen.
Kopioi Käyttöönottosovittimen URL-osoite.
Toista tämä muille malleille, jos sinulla on useampi kuin yksi.
(Valinnainen) Määritä järjestelmän laajuiset hallintaparametrit sovelluspalvelimessa
| Et ehkä halua määrittää järjestelmän laajuista hallintaa ja palvelualuetta, jos käytät UC-One SaaS -palvelua. Katso Päätöspisteet Valmistele ympäristösi -osiossa. |
Kirjaudu sisään sovelluspalvelimeen ja määritä viestintäliittymä.
AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningUrl provisioningURLAS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningUserId provisioning_account_nameAS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningPassword provisioning_account_passwordAS_CLI/Interface/Messaging> set enableSynchronization true
Aktivoi integroitu IMP-liitäntä:
/AS_CLI/Service/IntegratedIMP> set serviceDomain example.com/AS_CLI/Service/IntegratedIMP/DefaultAttribute> set userAttrIsActive true
| Sinun on syötettävä nimille täydellinen nimi |
(Valinnainen) Määritä yrityskohtaiset hallintaparametrit sovelluspalvelimessa
Avaa BroadWorks-käyttöliittymässä yritys, jonka haluat määrittää, ja siirry kohtaan Palvelut > Integroitu IM&P.
Valitse Käytä palvelualuetta ja syötä valearvo (Webex jättää tämän parametrin huomioimatta. Voisit käyttää
example.com).Valitse Käytä Messaging Serveriä.
Vuonna URL-osoite -kenttään, liitä mallista Partner Hubiin kopioimasi hallinta-URL-osoite.
Sinun on syötettävä nimille täydellinen nimi
provisioningURLparametri, kuten se annettiin Partner Hubissa. Jos sovelluspalvelimesi ei voi käyttää DNS:ää isäntänimen selvittämiseksi, sinun on luotava kartoitus tiedostoon/etc/hoststiedosto AS:ssa.Vuonna Käyttäjätunnus -kenttään, kirjoita järjestelmänvalvojan nimi. Tämän on vastattava Partner Hubin mallissa olevaa arvoa.
Anna salasana järjestelmänvalvojalle. Tämän on vastattava Partner Hubin mallissa olevaa arvoa.
varten Pikaviestintätunnuksen oletuskäyttäjätunnus, valitse Ensisijainen.
Klikkaus Käytä.
Toista sama muille yrityksille, jotka haluat määrittää provisioinnin läpikulkua varten.
Käyttäjän hallintatiedot
Katso lisätietoja käyttäjätiedoista, joita BroadWorksin ja Webexin välillä vaihdetaan käyttäjän valmistelun aikana Palveluntarjoajan käyttäjien hallinta.
Partner Pre-Provisioning Check API
Pre-Provisioning Check API auttaa järjestelmänvalvojia ja myyntitiimejä tarkistamalla virheet ennen kuin hankit asiakkaalle tai tilaajalle paketin. Käyttäjät tai integraatiot, jotka käyttäjä on valtuuttanut Kumppanin täysjärjestelmänvalvojan roolissa, voivat käyttää tätä sovellusliittymää varmistaakseen, ettei tietyn asiakkaan tai tilaajan pakettien hallinnassa ole ristiriitoja tai virheitä.
API tarkistaa, onko tämän asiakkaan/tilaajan ja Webexin olemassa olevien asiakkaiden/tilaajien välillä ristiriitoja. API voi esimerkiksi aiheuttaa virheitä, jos tilaaja on jo varattu toiselle asiakkaalle tai kumppanille, jos sähköpostiosoite on jo olemassa toiselle tilaajalle tai jos hallintaparametrit ovat ristiriidassa Webexissä jo olemassa olevien parametrien välillä. Tämä antaa sinulle mahdollisuuden korjata nämä virheet ennen käyttöönottoa, mikä lisää onnistuneen valmistelun todennäköisyyttä.
Lisätietoja API:sta on osoitteessa: Webex tukkukaupan kehittäjäopas
Voit käyttää API:a siirtymällä osoitteeseen: Esitarkista tukkutilaajan tarjonta
| Sinun on kirjauduttava sisään, jotta voit käyttää Precheck a Wholesale Subscriber Provisioning -asiakirjaa https://developer.webex.com/ portaali. |
Kumppanin SSO - SAML
Sallii kumppanien järjestelmänvalvojien määrittää SAML SSO:n äskettäin luoduille asiakasorganisaatioille. Kumppanit voivat määrittää yhden ennalta määritellyn SSO-suhteen ja soveltaa sitä hallinnoimiinsa asiakasorganisaatioihin sekä omiin työntekijöihin.
| Alla olevat kumppanin SSO-vaiheet koskevat vain äskettäin luotuja asiakasorganisaatioita. Jos kumppanien järjestelmänvalvojat yrittävät lisätä Partner SSO:ta olemassa olevaan asiakasorganisaatioon, olemassa oleva todennusmenetelmä säilyy, jotta nykyiset käyttäjät eivät menettäisi käyttöoikeuksia. Jos haluat lisätä Partner SSO:n olemassa olevaan organisaatioon, sinun on avattava lippu Cisco TAC:ssa. |
Varmista, että kolmannen osapuolen identiteetintarjoaja täyttää kohdassa luetellut vaatimukset Henkilöllisyyden tarjoajia koskevat vaatimukset osio Kertakirjautumisen integrointi Control Hubissa.
Avaa palvelupyyntö Cisco TAC:lla. TAC:n on luotava luottamussuhde kolmannen osapuolen identiteetin tarjoajan ja Cisco Common Identity -palvelun välille. .
Jos IDP vaatiipassEmailInRequestOta ominaisuus käyttöön, muista sisällyttää tämä vaatimus palvelupyyntöön. Tarkista IDP:ltäsi, jos et ole varma, tarvitaanko tätä ominaisuutta.Lataa CI-metatietotiedosto, jonka TAC toimitti identiteetin tarjoajallesi.
Määritä aloitusmalli. Varten Todennustila asetus, valitse Kumppanin todennus. Varten IDP-yksikön tunnus, syötä EntityID kolmannen osapuolen identiteetin tarjoajan SAML-metatietojen XML-tiedostosta.
Luo uusi käyttäjä uuteen asiakasorganisaatioon, joka käyttää mallia.
Todellakin, että käyttäjä voi kirjautua sisään.
Kumppanin SSO – OpenID Connect (OIDC)
Sallii kumppanien järjestelmänvalvojien määrittää OIDC SSO:n äskettäin luoduille asiakasorganisaatioille. Kumppanit voivat määrittää yhden ennalta määritellyn SSO-suhteen ja soveltaa sitä hallinnoimiinsa asiakasorganisaatioihin sekä omiin työntekijöihin.
| Alla olevat vaiheet Partner SSO OIDC:n määrittämiseksi koskevat vain äskettäin luotuja asiakasorganisaatioita. Jos kumppanien järjestelmänvalvojat yrittävät muuttaa oletustodennustyyppiä Partner SSO OIDC:ksi olemassa olevassa temppelissä, muutokset eivät koske asiakasorganisaatioita, jotka on jo otettu käyttöön mallin avulla. Jos haluat lisätä Partner SSO:n olemassa olevaan asiakasorganisaatioon, sinun on avattava lippu Cisco TAC:ssa. |
Avaa Cisco TAC:n palvelupyyntö, jossa on OpenID Connect IDP:n tiedot. Seuraavat ovat pakollisia ja valinnaisia IDP-määritteitä. TAC:n on määritettävä IDP CI:lle ja annettava uudelleenohjaus-URI IDP:lle määritettäväksi.
Attribuutti
Edellytetään
Kuvaus
IDP nimi
Joo
Ainutlaatuinen, mutta isot ja pienet kirjaimet erotteleva nimi OIDC IdP -konfiguraatiolle, voi sisältää kirjaimia, numeroita, yhdysmerkkejä, alleviivauksia, aaltoja ja pisteitä, ja enimmäispituus on 128 merkkiä.
OAuth-asiakastunnus
Joo
Käytetään OIDC IdP -todennuksen pyytämiseen.
OAuth-asiakassalaisuus
Joo
Käytetään OIDC IdP -todennuksen pyytämiseen.
Luettelo laajuuksista
Joo
Luettelo laajuuksista, joita käytetään pyytämään OIDC IdP -todennusta, jaettuna välilyönnillä, esim. "avoin sähköpostiprofiili" Sisältää openid ja sähköpostin.
Valtuutuksen päätepiste
Kyllä, jos discoveryEndpointia ei ole annettu
IdP:n OAuth 2.0 -valtuutuspäätepisteen URL-osoite.
tokenEndpoint
Kyllä, jos discoveryEndpointia ei ole annettu
IdP:n OAuth 2.0 Token -päätepisteen URL-osoite.
Löytämisen päätepiste
Ei
IdP:n Discovery Endpointin URL-osoite OpenID-päätepisteiden etsinnässä.
userInfoEndpoint
Ei
IdP:n UserInfo-päätepisteen URL-osoite.
Key Set Endpoint
Ei
IdP:n JSON-verkkoavainjoukon päätepisteen URL-osoite.
Yllä olevien IDP-attribuuttien lisäksi TAC-pyynnössä on määritettävä kumppaniorganisaation tunnus.
Määritä uudelleenohjaus-URI OpenID-yhteyden IDP:hen.
Määritä aloitusmalli. Valitse Authentication Mode -asetukseksi Partner Authentication with OpenID Connect ja kirjoita IDP:n asennuksen aikana annettu IDP-nimi OpenID Connectin IDP-entiteettitunnukseksi.
Luo uusi käyttäjä uuteen asiakasorganisaatioon, joka käyttää mallia.
Todellakin, että käyttäjä voi kirjautua sisään käyttämällä SSO-todennuskulkua.
Ota käyttöön puhelukorrelaatiotunniste
Webexin käyttäminen Cisco BroadWorksille edellyttää, että otat käyttöön Call Correlation Identifierin. Tätä asetusta tarvitaan monissa puheluominaisuuksissa, mukaan lukien puhelun tallennus, ryhmäpuhelun poiminta, Executive ja Executive-Assistant.
Käytä CLI:tä ottaaksesi toiminnon käyttöön kaikissa AS- ja XSP-järjestelmissä|ADP-liitännät.
Suorita seuraavat komennot AS-liitännöissä. Tämä antaa AS:lle mahdollisuuden lähettää
X-BroadWorks-Correlation-InfoSIP-otsikko:AS_CLI/Interface/SIP> set sendCallCorrelationIDNetwork trueAS_CLI/Interface/SIP> set sendCallCorrelationIDAccess trueThe
enableCallCorrelationIDXsi-Actions-sovellukseen liittyvää parametria käytetään ohjaamaan puhelun korrelaatiotietojen sisällyttämistä Xsi-Actions-lokeihin. On suositeltavaa ollaenableCallCorrelationIDotettu käyttöön seuraavalla komennolla XSP:ssä|ADP-liitännät:XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Actions/GeneralSettings>set enableCallCorrelationID true
Katso lisätietoja puhelukorrelaatiotunnisteesta Cisco BroadWorks Call Correlation Identifier -ominaisuuden kuvaus.
Hakemiston synkronointi
Hakemiston synkronointi varmistaa, että Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjät voivat käyttää Webex-hakemistoa soittaakseen mille tahansa kutsuvalle taholle BroadWorks-palvelimesta. Kun tämä ominaisuus on käytössä, BroadWorks-palvelimen koko kutsuhakemisto synkronoidaan Webex-hakemistoon. Käyttäjät voivat käyttää hakemistoa Webex-sovelluksesta ja soittaa mille tahansa kutsuvalle taholle BroadWorks-palvelimelta.
Ota Directory Sync käyttöön siirtymällä kohtaan Hakemiston synkronointi Webexissä Cisco BroadWorksille.
| Webex for Cisco BroadWorks flowthrough provisiointi lisää viestintäkäyttäjät ja niihin liittyvät soittotiedot BroadWorks-palvelimelta Webex-alustalle. Puhelinluetteloita, ei-viestintäkäyttäjiä ja muita kuin käyttäjäkokonaisuuksia ei kuitenkaan ole otettu mukaan (esimerkiksi neuvotteluhuoneen puhelin, faksi tai metsästysryhmän numero). Hakemiston synkronoinnin ottaminen käyttöön varmistaa, että kaikki soittavat entiteetit lisätään Webex-alustalle. |
Yhtenäinen puheluhistoria
Kun yhdistetty puheluhistoria on käytössä, BroadWorks-puhelutapahtumat synkronoidaan Webex-pilveen ja niistä tulee osa Webexin yhdistettyä puhelu- ja kokoushistoriaa, joka näkyy Webex-sovelluksessa. Käyttäjät voivat tarkastella omaa yksityiskohtaista soittohistoriaansa ja kokoushistoriaansa Webex-sovelluksesta.
Kumppanitason järjestelmänvalvojat voivat ottaa käyttöön yhdistetyn puheluhistorian Partner Hubissa klusterikohtaisesti. Kun tämä ominaisuus on käytössä, BroadWorks-asennus synkronoi seuraavat puhelutapahtumat Webex-pilveen:
Puheluhistoriatapahtumat – nämä tapahtumat tottuvat yksityiskohtaisen yhdistetyn puheluhistorian luomiseen
Hook Status -tapahtumat – Unified Call History sisältää koukun tilan optimointeja, jotka vähentävät verkon kaistanleveyttä puhelun läsnäolopäivityksiä varten
Yhtenäiset puheluhistorian vaatimukset
Ennen kuin voit määrittää yhdistetyn puheluhistorian, varmista, että olet korjannut järjestelmäsi. Tämä ominaisuus riippuu seuraavista asennettavista BroadWorks-korjaustiedostoista:
R22:lle:
AP.as.22.0.1123.ap378585-korjauksen asennuksen jälkeen sinun on aktivoitava ominaisuus 25433. Esimerkiksi:AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433
R23:lle:
AP.as.23.0.1075.ap378585-korjauksen asennuksen jälkeen sinun on aktivoitava ominaisuus 25433. Esimerkiksi:AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433Jos käytät XSP-
AP.xsp.23.0.1075.ap378585Jos käytät ADP-
Xsi-Events-23_2021.05_1.251.bwar
R24:lle:
AP.as.24.0.944.ap378585-korjauksen asennuksen jälkeen sinun on aktivoitava ominaisuus 25433. Esimerkiksi:AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433
| Katso täydellinen luettelo BroadWorks-korjaustiedostoista, jotka sinun on asennettava Webex for Cisco BroadWorksin käytön edellytyksenä, katso BroadWorks-ohjelmistovaatimukset Viite-osiossa. |
Järjestelmän korjauksen lisäksi asiakkaan asetustiedosto ( config-wxt.xml) on oltava seuraava tagijoukko: <call-history enable-unified-history=”%ENABLE_UNIFIED_CALL_HISTORY_WXT%”/>
Jotta Hunt Group, Call Center ja muut uudelleenohjaustiedot ovat Unified Call Historyssa, seuraavat Broadworks-korjaukset on asennettava ja aktiivisia:
R23:lle:
AP.as.23.0.1075.ap383346
AP.as.23.0.1075.ap383994
R24:lle:
AP.as.24.0.944.ap383346
AP.as.24.0.944.ap383994
Jotta Executive-Assistantin tiedot ovat Unified Call Historyssa, seuraavat Broadworks-korjaukset on asennettava ja aktiivisia:
R24:lle:
AP.as.24.0.944.ap380052
AP.as.24.0.944.ap384239
ADP käyttää Xsi-Events-24:ää_2022.06 tai myöhemmin
Broadworks-korjausten lisäksi Directory Sync on otettava käyttöön myös Executive-Assistant Unified Call History -palvelussa.
| Kun otat puheluhistorian tai DND-synkronoinnin käyttöön, Webex lähettää CTI-tilauksen päivityspyynnöt kaikille klusterin käyttäjille. Käyttäjien määrästä riippuen tämä voi kestää jopa muutaman tunnin. On suositeltavaa olla suorittamatta mitään Broadworks-huoltotoimia saman huoltoikkunan aikana. |
Ota puheluhistoria käyttöön (uusi klusteri)
Jos haluat ottaa puheluhistorian käyttöön uudessa klusterissa, katso vaiheet klusterin lisäämiseksi Määritä kumppaniorganisaatiosi Partner Hubissa.
Ota puheluhistoria käyttöön (nykyinen klusteri)
Ota puheluhistoria käyttöön olemassa olevassa klusterissa seuraavasti:
Kirjaudu Partner Hubiin osoitteessa
admin.webex.com.Mene asetukset ja valitse olemassa oleva klusteri.
Varmista, että klusterin yhteys on hyvä. Oikeassa paneelissa pitäisi näkyä vihreä valintamerkki Yhteys luotu.
Jos tämä ei näy, alla Tarkista yhteydet (valinnainen), tulla sisään BroadWorks-käyttäjätunnus ja BroadWorks salasana ja napsauta Tarkistaa varmistaaksesi, että yhteys on hyvä.
Tarkista Ota puheluhistoria käyttöön valintaruutu.
Klikkaus Tallentaa.
Ominaisuusvuorovaikutukset
Yhdistetylle puheluhistorialle on olemassa seuraavat toimintovuorovaikutukset:
Yhdistettyä puheluhistoriaa ei tueta käyttäjille, jotka on määritetty BroadWorksissa reittiluetteloilla tai suorilla reiteillä. Kun tämä tilanne on olemassa, puheluhistoriaa ja koukun tila -tapahtumia ei lähetetä Webex-sovellukseen.
Yhtenäistä puheluhistoriaa ei tueta alaliittymän soittamisen kanssa. Alaliittymään soitetut puhelut eivät välttämättä näy oikein puheluhistoriassa.
Tarkastele puheluhistoriaa Webex-sovelluksessa
Loppukäyttäjät voivat käyttää ja tarkastella yhdistettyä puheluhistoriaansa Webex-sovelluksesta. Katso lisätietoja: Webex | Näytä puhelu- ja kokoushistoria.
Poista yhdistetty puheluhistoria käytöstä
Kun otat yhdistetyn puheluhistorian käyttöön klusterissa, et voi poistaa ominaisuutta käytöstä yksin. Jos haluat poistaa ominaisuuden käytöstä, ota yhteyttä Cisco Technical Assistance Center (TAC).
Visuaalinen roskapostin ilmaisu
Webex-sovellus tukee visuaalista osoitusta roskapostipuheluista puhelun toastissa, kun puhelu esitetään puhelun vastaanottajalle, ja Unified Call History -tietueissa, kun BroadWorks päivitetään suorittamaan soittajan tunnuksen validointi STIR/SHAKEN-kehyksen kautta. Saadaksesi tämän ominaisuuden:
- Ota yhdistetty puheluhistoria käyttöön edellisessä osiossa kuvatulla tavalla.
- Seuraavat korjaustiedostot on asennettava ja aktiivisia:
- AP.as.23.0.1075.ap384591 / AP.as.24.0.944.ap384591
- tai AS-25_Rel_2022.12 vähintään
- Ominaisuus on aktivoitava AS CLI:n kautta:
- AS_CLI/System/ActivatableFeature> aktivoi 104112
- AS_CLI/System/StirShaken> aseta enableVerification tosi
- Broadworks on määritettävä suorittamaan STIR-SHAKEN-allekirjoitus, -koodaus ja -tarkistus kohdassa kuvatulla tavalla. Cisco BroadWorks STIR-SHAKEN Signing Tagging and Verification
Kun BroadWorks on määritetty oikein, Cisco-asiakkaille lähetettyihin INVITE-pyyntöihin lisätään uusi otsikko X-Cisco-CallerId-Disposition ja uusi kenttä callerIdDisposition lisätään olemassa oleviin puheluhistoriatapahtumiin, jotka lähetetään Webex Cloudiin CTI-rajapinnan kautta. . Webex-laitteet käyttävät näitä tietoja näyttääkseen visuaalisen roskapostin puheluesityksessä ja soitetun henkilön yhdistetyssä puheluhistoriassa.
Soittajan tunnistus ja puhelun uudelleenohjaus
Soittajan tunnistus
Kun Webex App vastaanottaa puhelun, se yrittää tunnistaa soittajan ja näyttää nämä tiedot saapuvan puhelun ilmoituksessa, puhelun aikana ja puhelun päätyttyä puheluhistoriassa ja vastaajaviestissä.
Webex-sovellus yrittää löytää soittajan tunnuksen yhdistämällä saapuvan puhelinnumeron eri lähteistä löytyneiden yhteystietojen puhelinnumeroihin. Webex-sovellus käyttää seuraavia lähteitä tässä järjestyksessä. Kun se löytää sen yhdestä lähteestä, se ei yritä etsiä mistään muualta.
| Jos se löytää useita esiintymiä numerosta yhdestä lähteestä, se ei yritä valita niistä yhtä, tässä tapauksessa se ei näytä soittajan tunnusta. |
Webex Common Identity (CI), joka sisältää organisaatiosi käyttäjät.
Henkilökohtaiset ja organisaation yhteystiedot. Henkilökohtaiset yhteystiedot näkyvät Yhteystiedot-välilehdellä.
Paikallinen osoitekirja. Windowsissa - Outlook-sovellus, Macissa - Mac-yhteystiedot, iOS:ssä - iPhone-yhteystiedot, Androidissa - Android-yhteystiedot.
Jos saapuvan puhelinnumeron kanssa ei löydy vastaavuutta, sovellus käyttää SIP FROM -otsikon näyttönimeä, jos se on saatavilla. Muussa tapauksessa se käyttää viimeisenä keinona SIP From -otsikon SIP URI:n käyttäjätunnusosaa.
Puhelun etäohjaukseen (ts. Deskphone Control Mode) käytetään XSI-tietoa, jossa käytetään BWKS ID:tä tai alanumeroa, joka on poimittu XSI-tapahtuman kauko-party-infosta. Jos etäosapuolen tiedot eivät ole saatavilla, käytetään P-Asserted Identity (PAI) -tunnusta (jos määritetty).
Puhelun uudelleenohjaus
Jos puhelu on uudelleenohjattu tai siirretty, sovellus yrittää näyttää puheluilmoituksessa ja puheluhistoriassa, kuka soittaja on ja kuinka se siirrettiin.
Puhelu siirretty: Näyttää numeron, joka siirsi puhelun.
Metsästysryhmä: Näyttää puhelun siirtäneen metsästysryhmän nimen.
Puhelinkeskuksen jono: Näyttää puhelun siirtäneen jonon nimen.
Johdon assistentti: Näyttää johtajan nimen, jolle puhelu tulee.
Poikkeukset:
Sisäisissä puhelujonopuheluissa, joissa agentti soittaa takaisin sisäiselle osapuolelle, etäosapuoli ei näe puhelujonon nimeä, mutta näkee heille soittavan edustajan nimen.
Puheluun vastattu muualla:
Samanaikaista reititystä käyttävien metsästysryhmien tai puhelujonojen kohdalla edustajat näkevät vastatun puhelun muualla puheluhistoriassa, jos toinen edustaja vastaa puheluun. Metsästysryhmissä tai soittojonoissa, joissa on peräkkäinen reititys tai ylivuoto, puhelut näkyvät vastaamattomina puheluina puheluhistoriassa, jos toinen edustaja vastaa niihin.
Jaetun linjan ulkoasu
Jaetun linjan ulkonäkö on kyky tarjota muiden käyttäjien linjoja jaetuiksi linjoiksi loppukäyttäjälaitteessa. Webex-sovelluksen jaetun linjan määritys on samanlainen kuin pöytäpuhelimien jaetun linjan määritys. Tämän ominaisuuden avulla voit määrittää loppukäyttäjän Webex App -sovellukselle jaetun rivin esiintymisiä.
Tämän ominaisuuden ansiosta käyttäjät voivat käsitellä puheluita toisen käyttäjän alaliittymässä suoraan Webex-sovelluksesta.
Voit määrittää jaetun rivin ulkoasun vain ohjelman a työpöytäversiolle Webex-sovellus.
Voit lisätä enintään 10 riviä ensisijaisen rivin mukaan lukien Webex-sovellus.
Et voi määrittää työtilariviä jaetuksi riviksi.
Käyttäjälle ei voida antaa Executive-Assistant-palvelua samanaikaisesti jaettujen linjojen kanssa.
Käyttäjän ensisijaisen linjan porttia ei saa muuttaa jaetuksi linjaksi.
Vaatimukset
Jos haluat ottaa tämän ominaisuuden käyttöön Webex for Cisco BroadWorksissä, sinun on otettava käyttöön seuraavat BroadWorks-korjaukset:
Patch 1: Omistajan lippu laiteluettelossa Webex-asiakasohjelman jaettujen linjojen tukemiseksi
R23 ilman ADP:tä:
AP.as.23.0.1075.ap384179
AP.xsp.23.0.1075.ap384179
R23 ADP:llä:
AP.as.23.0.1075.ap384179
Xsi-Actions-23_2022.10
R24:
KUTEN: AP.as.24.0.944.ap384179
Xsi-Actions-24_2022.10
R25:
KUTEN: RI:n julkaisu Rel_2022.10_1.310
Xsi-Actions-25_2022.10
Patch 2: Korjaukset porttien määrän lisäämiseksi laiteprofiilityypeissä (tässä tapauksessa työpöytäasiakkaalle: Business Communicator).
RI:n julkaisu Rel_2022.10_1.310
Älä häiritse (DND) -synkronointi
Älä häiritse (DND) Sync kohdistaa DND-asetukset Webexin ja BroadWorksin välillä synkronoimalla DND-tilan näiden kahden alustan välillä. Jos käyttäjä esimerkiksi ottaa DND:n käyttöön Webex-sovelluksesta, tila synkronoidaan BroadWorks-puhelulaitteisiin. Tämän seurauksena käyttäjän BroadWorks-rekisteröity pöytäpuhelin ei soi, kun joku yrittää soittaa siihen. Vastaavasti, jos käyttäjä asettaa DND:n pöytäpuhelimesta, tila synkronoidaan Webex-sovellukseen. Ilman tätä ominaisuutta toinen alusta ei tunnista yhden alustan DND-päivityksiä.
DND Sync otetaan käyttöön BroadWorks-klusteritasolla, ja kumppanin järjestelmänvalvoja voi ottaa sen käyttöön Partner Hubissa.
Edellytykset
Varmista, että seuraavat korjaustiedostot on asennettu AS:lle ja XSP:lle|ADP. Käytä vain BroadWorks-versiosi korjaustiedostoja.
Julkaisu 22:
AS-korjaus: AP.as.22.0.1123.ap382615, AP.as.22.0.1123.ap382838
XSP|ADP-korjaus: AP.xsp.22.0.1123.ap382615, AP.xsp.22.0.1123.ap382838
Julkaisu 23:
AS-korjaus: AP.as.23.0.1075.ap382615, AP.as.23.0.1075.ap382838
XSP|ADP-korjaus: AP.xsp.23.0.1075.ap382615, AP.xsp.23.0.1075.ap382838
ADP-sovellukset: Xsi-Actions-23_2022.03_1.220.bwar, Xsi-Events-23_2022.03_1.220.bwar
Julkaisu 24:
AS-korjaus: AP.as.24.0.944.ap382615, AP.as.24.0.944.ap382838
ADP-sovellukset: Xsi-Actions-24_2022.03_1.220.bwar, Xsi-Events-24_2022.03_1.220.bwar
Kun olet asentanut korjaustiedostot, aktivoi AS:n ominaisuus 25433:
AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433
Määritä laitetoimintonäppäinten synkronointi BroadWorksissä. Varmista, että puhelin tukee SIP SUBSCRIBE/NOTIFY -toimintoa "as-feature-event" -tapahtumapaketille. Katso lisätietoja Cisco BroadWorks Device Feature Key Synchronization.
Ota käyttöön DND-synkronointi (olemassa oleva klusteri)
Kirjaudu sisään Partner Hubiin
Klikkaus asetukset.
Klikkaus Näytä klusteri ja valitse sopiva BroadWorks-klusteri.
Ota käyttöön Älä häiritse (DND) -synkronointi vaihtaa.
Kirjoita BroadWorks-käyttäjätunnuksesi ja napsauta ota käyttöön.
Järjestelmä vahvistaa, että BroadWorks-klusterissa on asianmukaiset korjaustiedostot tukemaan DND-synkronointia. Jos vahvistus epäonnistuu, Tallentaa painike poistetaan käytöstä.
Jos vahvistus onnistuu, napsauta Tallentaa.
|
|
Ota DND-synkronointi käyttöön (uusi klusteri)
Voit ottaa ominaisuuden käyttöön myös klusterin luomisen aikana. Lisätietoja on kohdassa "Määritä BroadWorks-klusterit". Määritä kumppaniorganisaatiosi Partner Hubissa.
Poista DND-synkronointi käytöstä
Et voi poistaa DND-synkronointia käytöstä yksin. Voit poistaa ominaisuuden käytöstä luomalla suunnittelun BEMS-tapauksen, jossa on seuraavat tiedot:
Perhe: Spark Service
Tuote: Soittaminen Webexissä (Webex for BroadWorks)
Komponentti: WxBW- Provisioning
BEMS-tapauksessa on ilmoitettava, että Älä häiritse -synkronointi poistetaan käytöstä kumppanilta. Kotelon tulee sisältää kumppanin tunnus ja BroadWorks clusterId.
Käytä koteloita
Puhelun tallennus
Webex for Cisco BroadWorks tukee neljää puhelun tallennustilaa.
Tallennustilat | Kuvaus | Ohjaimet/ilmaisimet, jotka näkyvät Webex-sovelluksessa |
|---|---|---|
Aina | Nauhoitus alkaa automaattisesti, kun puhelu muodostetaan. Käyttäjä ei voi aloittaa tai lopettaa tallennusta. |
|
Aina Tauko/Jatka | Nauhoitus alkaa automaattisesti, kun puhelu muodostetaan. Käyttäjä voi keskeyttää ja jatkaa tallennusta. |
|
Tarpeen vaatiessa | Tallennus alkaa automaattisesti, kun puhelu muodostetaan, mutta nauhoitus poistetaan, ellei käyttäjä paina Aloita nauhottaminen. Jos käyttäjä aloittaa nauhoituksen, puhelun määrityksen koko tallennus säilyy. Nauhoituksen aloittamisen jälkeen käyttäjä voi myös keskeyttää ja jatkaa tallennusta |
|
OnDemand käyttäjän käynnistämällä käynnistyksellä | Tallennus ei käynnisty, ellei käyttäjä valitse Aloita nauhottaminen vaihtoehto Webex-sovelluksessa. Käyttäjällä on mahdollisuus aloittaa ja lopettaa tallennus useita kertoja puhelun aikana. |
|
Vaatimukset
Jos haluat ottaa tämän ominaisuuden käyttöön Webex for Cisco BroadWorksissä, sinun on otettava käyttöön seuraavat BroadWorks-korjaukset:
R22:lle: AP.as.22.0.1123.ap377718
R23:lle: AP.as.23.0.1075.ap377718
R24:lle: AP.as.24.0.944.ap377718
Puhelukorrelaatiotunnisteen on oltava päällä. Katso lisätietoja Ota käyttöön puhelukorrelaatiotunniste.
Seuraavan määritystunnisteen on oltava käytössä, jotta tätä ominaisuutta voidaan käyttää: %ENABLE_CALL_RECORDING_WXT%.
Tämä ominaisuus vaatii integroinnin kolmannen osapuolen puhelujen tallennusalustaan.
Voit määrittää puhelun tallennuksen BroadWorksissä siirtymällä kohtaan Cisco BroadWorks Call Recording Interface Guide.
lisäinformaatio
Jos haluat tietoja tallennusominaisuuden käyttämisestä, siirry kohtaan help.webex.com artikla Webex | Tallenna puhelusi.
Käyttäjien tai järjestelmänvalvojien on siirryttävä kolmannen osapuolen puhelujen tallennusalustaan, jotta he voivat toistaa tallenteen.
Ryhmäpuhelu Pysäköi ja Hae
Webex for Cisco BroadWorks tukee Group Call Park and Retrieve -toimintoa. Tämä ominaisuus tarjoaa ryhmän käyttäjille tavan pysäköidä puheluja, joita muut ryhmän käyttäjät voivat sitten hakea. Esimerkiksi kaupan työntekijät voivat käyttää ominaisuutta pysäköidäkseen puhelun, jonka joku toisella osastolla voi sitten poimia.
Ominaisuuden toiminta
Kun ominaisuus on määritetty
Puhelun aikana käyttäjä napsauttaa Pysäköidä Webex-sovelluksen vaihtoehdon pysäköidä puhelu alaliittymään, jonka järjestelmä valitsee automaattisesti. Järjestelmä näyttää laajennuksen käyttäjälle 10 sekunnin ajan.
Toinen ryhmän käyttäjä napsauttaa Hae puhelu vaihtoehto Webex-sovelluksessaan. Tämän jälkeen käyttäjä syöttää pysäköidyn puhelun alaliittymään jatkaakseen puhelua.
Vaatimukset
Varmista seuraavat asiat, jotta tämä ominaisuus toimii:
Asiakkaan asetustiedostossa on oltava seuraavat tunnisteet:
<call-park enabled="%ENABLE_CALL_PARK_WXT%" timer="%CALL_PARK_AUTO_CLOSE_DIALOG_TIMER_WXT%"/>Puhelukorrelaatiotunnisteen on oltava käytössä AS:ssa ja XSP:ssä|ADP. Katso lisätietoja Ota käyttöön puhelukorrelaatiotunniste.
SBC:si on määritettävä läpäisemään
x-broadworks-correlation-in' SIP-attribuutti sovelluspalvelimelle ja sieltä pois.
Kokoonpano
Jos haluat lisätietoja Group Call Parkin määrittämisestä BroadWorksissä, katso "Lisää Call Park Group" Cisco BroadWorks Application Server Group Web Interface Administration Guide – Osa 2. Sinun on luotava ryhmä ja lisättävä käyttäjiä ryhmään.
Lisätietoja Call Correlation Identifierin määrittämisestä BroadWorksissä on kohdassa Cisco BroadWorks Call Correlation Identifier -ominaisuuden kuvaus.
lisäinformaatio
Katso käyttäjätiedot Group Call Parkin käytöstä kohdasta Webex | Pysäköi ja hae puhelut.
Call Park / Direct Call Park
Webex-sovelluksen käyttöliittymä ei tue säännöllistä tai ohjattua puhelua, mutta valmiit käyttäjät voivat ottaa ominaisuuden käyttöön käyttämällä ominaisuuden käyttökoodeja:
Tulla sisään *68 pysäköidä puhelun
Tulla sisään *88 noutaaksesi puhelun
Tulla kutsumatta
Barge-in-palvelua käytetään yleisesti puhelinkeskuksen ympäristöissä tai muissa tilanteissa, joissa välitöntä apua tai väliintuloa voidaan tarvita.
Kun proomupalvelu on käytössä, nimetty käyttäjä tai valvoja voi osallistua aktiiviseen puheluun käynnistämällä tietyn komennon tai käyttämällä puhelimessaan tai viestintälaitteessa omaa painiketta tai näppäinyhdistelmää. Kun proomupyyntö on tehty, järjestelmä muodostaa yhteyden meneillään olevaan puheluun, jolloin valtuutettu henkilö voi kuunnella keskustelua tai liittyä puheluun aktiivisena osallistujana.
Proomupalvelu voi olla hyödyllinen erilaisissa skenaarioissa. Puhelinkeskuksessa esimiehet tai kouluttajat voivat seurata ja valmentaa asiakaspalvelun edustajia kuuntelemalla heidän puhelujaan reaaliajassa. Tarvittaessa he voivat puuttua asiaan ja antaa opastusta tai ottaa puhelun haltuunsa, jos edustajalla on vaikeuksia. Hätätilanteissa tai kriittisissä keskusteluissa valtuutettu henkilökunta voi nopeasti liittyä käynnissä oleviin keskusteluihin tarjotakseen apua tai tehdäkseen tärkeitä päätöksiä.
Webex for Barge in -sovelluksessa saamme ilmoituksen, että puhelu muuttuu neuvotteluksi. ILMOITUKSESSA (soitto- tai konferenssi-info) ei ole lisätietoa konferenssin tyypistä, joten voimme käsitellä sen eri tavalla.
Kun proomu tapahtuu, osapuolten välille muodostetaan kolmisuuntainen puhelu. Seuraavat termit otetaan käyttöön:
Valvoja: Esimies on henkilö, joka valvoo ja johtaa asiakaspalveluagenttien tai puhelinkeskusten edustajien tiimiä. Puhelun yhteydessä esimiehellä on tyypillisesti mahdollisuus valvoa meneillään olevia asiakaspuheluita ja puuttua niihin. He voivat käyttää puhelunvalvontatyökaluja tai -ohjelmistoja kuunnellakseen puheluita, ohjatakseen edustajia ja varmistaakseen laadunvalvonnan. Esimiehen rooliin voi kuulua agenttien kouluttaminen, asiakkaiden huolenaiheiden käsitteleminen ja tiimin suorituskyvyn optimointi.
Asiakas: Asiakkaalla tarkoitetaan henkilöä tai yhteisöä, joka tekee yhteistyötä yrityksen tai organisaation kanssa saadakseen tuotteita, palveluita tai tukea. Asiakkaalla tarkoitetaan puheluprommun yhteydessä henkilöä, joka soittaa tai vastaanottaa puhelun asiakaspalvelun edustajalle. Asiakkaat voivat pyytää apua, tietoa tai ratkaisua kyselyihinsä tai ongelmiinsa puhelun aikana. Puhelun sisäänpääsyominaisuuden avulla esimiehet tai valtuutetut henkilöt voivat liittyä käynnissä olevaan puheluun asiakkaan ja edustajan välillä.
Agentti: Agentti, joka tunnetaan myös nimellä asiakaspalveluedustaja tai puhelinkeskusagentti, on henkilö, joka vastaa asiakasvuorovaikutuksista ja tuen tai avun antamisesta puhelimitse tai muilla viestintäkanavilla. Agentit on koulutettu vastaamaan asiakkaiden tiedusteluihin, ratkaisemaan ongelmia, käsittelemään tapahtumia ja tarjoamaan positiivisen asiakaskokemuksen. Puhelun yhteydessä agentti on henkilö, joka puhuu suoraan asiakkaalle puhelun aikana. Agentti voi tarvittaessa saada opastusta tai palautetta esimieheltä puhelun kautta.
Mobiilipuhelimen puhelu siirretään kokoukseen
Mobile Native Call Escalate to Meeting sisältää kaksi ainutlaatuista ominaisuutta:
Uusi push-ilmoitus
Mobiilikäyttäjät natiivipuhelussa voivat nyt siirtyä Webex-sovellukseen napauttamalla New push -ilmoitusta. Kun aloitat alkuperäisen puhelunäytön, näytölle tulee Uusi push -ilmoitus, ja ilmoituksen napauttaminen vie sinut suoraan Webex App -puhelunäyttöön.
Näet Webex-ilmoituksen matkapuhelinpuhelun aikana, jos käytät Webex Go -laitetta tai matkapuhelinverkko-operaattorisi (MNO) käyttää Ciscon puhelunhallintaa matkapuhelinpuheluissasi.
Siirrä matkapuhelinpuhelu kokoukseen
Kun olet kesken puhelun jonkun kanssa, saatat haluta siirtää puhelun kokoukseen hyödyntääksesi joitain edistyneitä kokousominaisuuksia, kuten videota, jakamista tai taulua. Tai kutsu muita ihmisiä keskusteluun ja siirry kokoukseen.
BroadWorks-vaatimukset
Aktivoitava ominaisuus 25239
R23 XSP:llä|ADP:
AS Patch AP.as.23.0.1075.ap383064
XSP|ADP-korjaus AP.xsp.23.0.1075.ap383064
Korjaus AP.platform.23.0.1075.ap383064
R23 ADP:llä:
AS Patch AP.as.23.0.1075.ap383064
ADP ja Xsi-Actions-23, CommPilot-23 versio > 2022.05_1.303 ja NPS-versio > 2022.08_1.350
R24:
AS-korjaus: AP.as.24.0.944.ap383064
ADP ja Xsi-Actions-24, CommPilot-24-versio > 2022.05_1.303 ja NPS-versio > 2022.08_1.350
R25:
AS RI:n julkaisu Rel_2022.08_1.354
ADP ja Xsi-Actions-25, CommPilot-25 > 2022.08_1.350 ja NPS-versio > 2022.08_1.350
URI-valintamääritys, joka tukee Siirrä puhelu kokoukseen
NS:n URL-valintakäytäntö
Määritä sääntö (.*)webex.com-sivustolle reitittämään I-SBC:n kautta
NS_CLI/Policy/UrlDialing> get WebexMeetings
Policy: UrlDialing Instance: Webex
unknownSipURIHandling = reject
disableSubscriberLookups = true
Enable = true
CallTypes:
Selection = {ALL}
From = {PCS, ALL, TRMT, LO, TPSX, OAX, GNT, DP, LPS, OA, TPS, IOA, MOBX, EA, FGB, MOB, SNEN, POA, SV, SVCD, CAC, IN, TO1X, MS, CSV, VSC, EM, SVCO, SMC, TPSE, ZD, NIL, CS, CT, TF, GAN, VFAC, TO, DA, OAP}
lineportOnly = false
enableSipURIMatchingRules = true
NS_CLI/Policy/UrlDialing/Rules> get WebexMeetings
Policy: UrlDialing Instance: WebexCalling Table: Rules
id pattern routingNE cost weight dtg
===================================================================
1 *@*.webex.com WebexMeetings 1 50 WebexMeetingsNS Routing NE I-SBC:lle
Esimerkki kokoonpanosta
NS_CLI/System/Device/RoutingNE> get ne WebexMeetings
Network Element WebexMeetings
Location = 1281465
Data Center =
Static Cost = 1
Static Weight = 99
Poll = false
OpState = enabled
State = OnLine
Profile = NIL_PROFILE
Remote Lookup Enabled = false
Signaling Attributes =
NS_CLI/System/Device/RoutingNE/Address> get ne WebexMeetings
Routing NE Address Cost Weight Port Transport Route
=====================================================================
WebexMeetings sbc-address 1 99 - unspecifiedNS-reititysprofiili
URL-valintakäytännön esiintymä lisätty asianmukaisiin reititysprofiileihin
NS_CLI/Policy/Profile> get profile MyInst
Profile: Webex
Policy Instance
==========================================
…
UrlDialing WebexMeetingsAS Käytä NS-reittiä NetworkURL-puheluun
Ota AS käyttöön NS-reitin noudattamiseksi Hybrid AS -tilassa
AS_CLI/Interface/IMS> set queryNSForNetworkURL trueE911 Hätäpuhelu
Webex for Cisco BroadWorks tukee E911-hätäpalvelupuheluita. Tämän ominaisuuden avulla hätäpuhelut ohjataan yleiseen turvallisuuspisteeseen (PSAP), joka voi sitten ohjata hätäpalvelut soittajan sijaintiin. Jotta voit käyttää tätä ominaisuutta, sinun on integroitava Webex for Cisco BroadWorks E911-hätäpuhelupalveluntarjoajaan.
Määritä tuki E911-hätäpuhelupalveluille seuraavien Webex-artikkelien avulla:
E911-hätäpuhelu Webexissä BroadWorksille—Tämän artikkelin avulla voit määrittää E911-hätäpuhelut Webex for Cisco BroadWorksissa käyttämällä jotakin seuraavista tuetuista E911-palveluntarjoajista:
Kaistanleveys
Intrado
Punainen taivas
Hätäpuhelun vastuuvapauslauseke—Jos sinulla on sijaintipalvelu, voit määrittää Webex-sovelluksen hätäpalvelujen vastuuvapauslausekeikkunan sisältämään vaihtoehdon, jonka avulla käyttäjät voivat päivittää sijaintinsa kirjautuessaan sisään.
Mukauta ja tarjoa asiakkaita
Käyttäjät lataavat ja asentavat yleiset Webex-sovelluksensa pöytäkoneille tai mobiililaitteille (katso latauslinkit, katso Webex-sovellusympäristöt). Kun käyttäjä on todentunut, asiakas rekisteröityy Webex Cloudiin viestejä ja kokouksia varten, hakee tuotemerkkitietonsa, löytää BroadWorks-palvelutietonsa ja lataa soittokokoonpanonsa BroadWorks Application Serveristä (DMS:n kautta XSP:llä|ADP).
Määrität Webex-sovellusten kutsuparametrit BroadWorksissä (normaalisti). Voit määrittää tuotemerkin, viestinnän ja kokousparametrit asiakkaille Control Hubissa. Et muokkaa määritystiedostoa suoraan.
Nämä kaksi kokoonpanosarjaa voivat olla päällekkäisiä, jolloin Webex-kokoonpano korvaa BroadWorks-määrityksen.
Lisää Webex Apps -määritysmalleja BroadWorks-sovelluspalvelimeen
Webex-sovellukset on määritetty DTAF-tiedostoilla. Asiakkaat lataavat konfigurointi-XML-tiedoston sovelluspalvelimelta XSP:n laitehallintapalvelun kautta|ADP.
Hanki tarvittavat DTAF-tiedostot (katso Laiteprofiilit Valmistele ympäristösi -osiossa).
Tarkista, että sinulla on oikeat tunnistesarjat BroadWorks System > Resurssit > Device Management Tag Sets.
Jokaiselle luotavalle asiakkaalle:
Lataa ja pura tietyn asiakkaan DTAF-zip-tiedosto.
Tuo DTAF-tiedostoja BroadWorksiin osoitteessa Järjestelmä > Resurssit > Identiteetti/laiteprofiilityypit
Avaa äskettäin lisätty laiteprofiili muokkausta varten ja:
Anna XSP|ADP-farmin FQDN ja Device Access Protocol.
Tarkista Tue etäjuhlien tietoja valintaruutu. Tätä tukea tarvitaan, jotta työpöydän jakaminen toimii.
Voit myös ottaa Remote Party -tuen käyttöön suorittamalla seuraavan CLI-komennon sovelluspalvelimella:AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true
Muokkaa malleja ympäristösi mukaan (katso alla oleva taulukko).
Tallenna profiili.
Klikkaus Tiedostot ja todennus ja valitse sitten vaihtoehto rakentaa kaikki järjestelmätiedostot uudelleen.
Nimi | Kuvaus |
Codec Priority | Määritä VoIP-puheluiden ääni- ja videokoodekkien prioriteettijärjestys |
TCP, UDP ja TLS | Määritä SIP-signalointiin ja mediaan käytettävät protokollat |
RTP-ääni- ja videoportit | Määritä porttialueet RTP-äänelle ja -videolle |
SIP-vaihtoehdot | Määritä erilaisia SIP:hen liittyviä asetuksia (SIP INFO, rportin käyttö, SIP-välityspalvelimen etsintä, rekisteröinnin ja tilauksen päivitysvälit jne.) |
Mukauta Webex-sovelluksen brändäystä
Kumppanin mukautukset – Kumppanin järjestelmänvalvojat voivat soveltaa edistyneitä brändäysmuokkauksia, jotka koskevat kumppaniorganisaatiota ja/tai asiakkaita, joita kumppani hallinnoi. Katso Määritä lisäbrändäyksen mukautukset.
Asiakkaan mukautukset – Jos kumppani sallii asiakkaiden soveltaa omia brändäysmuokkauksiaan, asiakkaiden järjestelmänvalvojat voivat seurata ohjeita osoitteessa Lisää yrityksesi brändäys Webexiin.
| Käyttäjän aktivointiportaalissa käytetään samaa logoa, jonka lisäät asiakasbrändäystä varten. |
Mukauta ongelmaraportointi- ja ohje-URL-osoitteita
Järjestelmänvalvojat voivat mukauttaa näitä vaihtoehtoja noudattamalla "Lisää palaute- ja ohjesivustojen URL-osoitteita" -ohjetta, joka löytyy molemmista yllä olevista brändäysartikkeleista.
Määritä Webexin testiorganisaatio Cisco BroadWorksille
Ennen kuin aloitat
Flowthrough Provisioningilla
Sinun on määritettävä kaikki XSP|ADP-palvelut ja kumppaniorganisaatio Control Hubissa, ennen kuin voit suorittaa tämän tehtävän.
| 1 | Määritä palvelu BroadWorksissä:
| ||
| 2 | Tarkista asiakkaan organisaatio ja käyttäjät Control Hubissa: |
Käyttäjän testaus
| 1 | Lataa Webex-sovellus kahdelle eri koneelle. |
| 2 | Kirjaudu sisään testikäyttäjiksi molemmissa koneissa. |
| 3 | Soita testipuheluita. |
Tarjoa asiakasorganisaatioita
Nykyisessä mallissa varaamme asiakasorganisaation automaattisesti, kun otat ensimmäisen käyttäjän käyttöön jollakin tässä asiakirjassa kuvatuista tavoista. Toimitus tapahtuu vain kerran kullekin asiakkaalle.
Tarjoa käyttäjät
Voit tarjota käyttäjiä seuraavilla tavoilla:
Käytä sovellusliittymiä Webex-tilien luomiseen
Luo Webex-tilejä määrittämällä integroitu IM&P (virtausprovisio) luotetuilla sähköpostiviesteillä
Määritä integroitu IM&P (flowthrough-hallinta) ilman luotettavia sähköposteja. Käyttäjät antavat ja vahvistavat sähköpostiosoitteita Webex-tilejä varten
Salli käyttäjien itseaktivoida (lähetät heille linkin, he luovat Webex-tilejä)
Julkisen hallinnan sovellusliittymät
Webex paljastaa julkiset sovellusliittymät, jotta palveluntarjoajat voivat integroida Webex for Cisco BroadWorks -tilaajien provisioinnin olemassa oleviin hallintatyönkulkuihinsa. Näiden API-määritykset ovat saatavilla osoitteessa developer.webex.com. Jos haluat kehittää näitä sovellusliittymiä, ota yhteyttä Ciscon edustajaan saadaksesi Webex for Cisco BroadWorks.
| Nämä sovellusliittymät hylkäävät tukkuasiakkaat. |
Flowthrough Provisioning
BroadWorksissä voit tarjota käyttäjille Ota integroitu IM&P käyttöön vaihtoehto. Tämä toiminto saa BroadWorks-hallintasovittimen tekemään API-kutsun käyttäjän luomiseksi Webexissä. Provisiointisovellusliittymämme on taaksepäin yhteensopiva UC-One SaaS API:n kanssa. BroadWorks AS ei vaadi koodin muutosta, vain kokoonpanon muutosta hallintasovittimen API-päätepisteeseen.
| Webexin tilaajien hallinta voi kestää huomattavasti (useita minuutteja yrityksen ensimmäisellä käyttäjällä). Webex suorittaa provisioinnin taustatehtävänä. Joten läpikulkuprovisioinnin onnistuminen osoittaa, että valmistelu on alkanut. Se ei osoita valmistumista. Varmistaaksesi, että käyttäjät ja asiakasorganisaatio ovat täysin valmiita Webexissä, sinun on kirjauduttava sisään Partner Hubiin ja katsottava asiakasluetteloasi. BroadWorks-johtoverkoston käyttäjät voivat käyttää Webex for BroadWorks -sovellusta jaetun puhelun ulkoasun (SCA) kautta. Runkojohdon käyttäjälle on määritettävä todennuspalvelu. Kuten BroadWorks Trunking Solution Guide -oppaan osiossa 8 on kuvattu, tämä mahdollistaa SCA Webexin ulkoasun todennuksen erillään tavallisesta runkojohdon todennuksesta. Webex for BroadWorks -sovellusta ei voida varata kanavan käyttäjille, joille on määritetty reittiluettelo- tai suora reitti -ominaisuudet. |
| Mallien sijainti on siirretty BroadWorks Callingista organisaation asetuksissa Asiakasluettelo-osioon ja sitä kutsutaan nyt Onboarding-malliksi. |
Käyttäjän itseaktivointi
BroadWorks-käyttäjien tarjoaminen Webexissä ilman Integrated IM&P -palvelua:
Kirjaudu Partner Hubiin ja etsi Asiakasluettelo sivu.
Klikkaus Näytä mallit.
Valitse käyttöönoton käyttöönottomalli, jota haluat käyttää tälle käyttäjälle.
Muista, että jokainen malli liittyy klusteriin ja kumppaniorganisaatioosi. Jos käyttäjä ei ole tähän malliin liittyvässä BroadWorks-järjestelmässä, käyttäjä ei voi aktivoida itseään linkin avulla.
Kopioi hallintalinkki ja lähetä se käyttäjälle.
Voit myös lisätä ohjelmiston latauslinkin ja muistuttaa käyttäjää, että hänen on annettava ja vahvistettava sähköpostiosoitteensa Webex-tilin aktivoimiseksi.
Voit seurata käyttäjän aktivointitilaa valitussa mallissa.
Katso lisätietoja Käyttäjien hallinta- ja aktivointiprosessit.
Varustaminen epäluotettavilla sähköpostiviesteillä
Partner Hub tarjoaa joukon säätimiä Käyttäjän tila -näkymässä, joka mahdollistaa Webex Cisco BroadWorksille Palveluntarjoajan järjestelmänvalvojat tarkistavat käyttäjän tilan ja ratkaisevat virheet luotaessa epäluotettavia sähköposteja. Katso lisätietoja Tarkista käyttäjien hallinta epäluotettujen sähköpostien avulla.
Siirrä Webex-käyttäjät Webexiin Cisco BroadWorksille
Jos haluat siirtää olemassa olevat Webex-käyttäjät Webex for Cisco BroadWorksiin, katso alla olevasta taulukosta, mitä menettelyä noudatetaan.
Nykyinen Webex-käyttäjä kuuluu… | Noudata näitä prosesseja siirtääksesi käyttäjän |
|---|---|
Kuluttajaorganisaatio tai itse rekisteröityminen (esim. ilmainen tili, kokeilutili) |
|
Asiakasorganisaatio | Liitä Webex for BroadWorks olemassa olevaan organisaatioon-Organisaatioliite (ensimmäiselle käyttäjälle) lisää myös Webex for BroadWorksin seuraaville käyttäjille, kunhan heidät on liitetty oikeaan organisaatioon. |
Nykyinen Webex-käyttäjä kuuluu… | Noudata näitä prosesseja siirtääksesi käyttäjän |
|---|---|
Kuluttajaorganisaatio tai itse rekisteröityminen (esim. ilmainen tili, kokeilutili) | Jos Webex for BroadWorks -organisaatiota ei ole olemassa (käyttäjiä ei ole määritetty):
Jos Webex for BroadWorks -organisaatio on olemassa (ainakin yksi käyttäjä on varattu):
|
Asiakasorganisaatio |
|
Siirrä käyttäjä (suostumuksella) Webexiin Cisco BroadWorksille
Käytä tätä menettelyä siirtääksesi olemassa olevan Webex-käyttäjän, joka kuuluu kuluttajaorganisaatioon tai jolla on itse rekisteröitynyt tili (ilmainen tili tai kokeilutili) Webex for Cisco BroadWorks -palveluun. Huomaa, että Webex for Cisco BroadWorks -organisaation on oltava olemassa (ensimmäisen käyttäjän kanssa). Tässä tapauksessa voit käyttää yhtä seuraavista vaihtoehdoista käyttäjien siirtämiseen:
Siirrä käyttäjä (luotetun sähköpostin kanssa) – Käyttää luotettujen sähköpostien hallintaa
Siirrä käyttäjä (epäluotettavalla sähköpostilla) – Käyttää hallintaa ei-luotettavilla sähköpostiviesteillä
Itseaktivointi
Siirrä käyttäjä (luotettavalla sähköpostilla)
Jos Onboarding-mallissa käytetään luotettuja sähköposteja, kumppanin järjestelmänvalvoja voi siirtää seuraavat käyttäjät tällä prosessilla:
Järjestelmänvalvoja lisää käyttäjän.
Käyttäjä työnnetään BroadWorks Provisioning Bridge -sillalle.
CI-haku määrittää, että tällä käyttäjällä on toinen Webex-tili tällä sähköpostiosoitteella.
Käyttäjälle lähetetään automaattinen sähköposti.
Käyttäjä avaa sähköpostin ja napsauttaa Aktivoi tili. Käyttäjä ohjataan Webexin kuluttajaportaaliin.
Käyttäjä kirjautuu sisään Webexiin.
Käyttäjä napsauttaa Poistaa poistaaksesi vanhan Webex-tilin.
Vanha Webex-tili on poistettu.
Käyttäjä on varattu Webex for Cisco BroadWorksiin käyttämällä samaa sähköpostiosoitetta.
Käyttäjä ohjataan lataussivulle.
Siirrä käyttäjä (epäluotettavalla sähköpostilla)
Jos Onboarding-mallissa käytetään epäluotettuja sähköposteja, käyttäjän sähköpostiosoite on ensin vahvistettava. Järjestelmänvalvoja voi siirtää seuraavat käyttäjät seuraavasti:
Järjestelmänvalvoja lisää käyttäjän.
Käyttäjä työnnetään automaattisesti BroadWorks Provisioning Bridge -sillalle.
Aktivointilinkin sisältävä teksti lähetetään käyttäjälle.
Käyttäjä napsauttaa Aktivointi-linkkiä ja kirjoittaa sähköpostiosoitteensa.
CI-haku määrittää, että tällä käyttäjällä on toinen Webex-tili tällä sähköpostiosoitteella.
Käyttäjälle lähetetään automaattinen sähköposti.
Käyttäjä avaa sähköpostin ja napsauttaa Liity nyt.
Sähköpostiosoite on vahvistettu.
Käyttäjä ohjataan kirjautumaan Webexin kuluttajaportaaliin.
Käyttäjä kirjautuu sisään Webexiin.
Käyttäjän on napsautettava Poistaa poistaaksesi vanhan Webex-tilin.
Vanha Webex-tili on poistettu.
Käyttäjä on varattu Webex for Cisco BroadWorksiin käyttämällä samaa sähköpostiosoitetta.
Käyttäjä ohjataan lataussivulle.
Itseaktivointivirtaus
Jos käyttäjällä on BroadWorks-tili, hän voi käyttää itseaktivointiprosessia tilinsä siirtämiseen.
Käyttäjä kirjautuu sisään käyttäjäportaalin URL-osoitteeseen BroadWorks-tunnistetiedoilla.
Käyttäjä syöttää sähköpostiosoitteensa.
Käyttäjä työnnetään BroadWorks Provisioning Bridgeen.
Käyttäjän sähköpostiosoitteeseen lähetetään automaattinen sähköposti.
Käyttäjä avaa sähköpostin ja napsauttaa Liity nyt linkki, joka vahvistaa sähköpostiosoitteen.
CI havaitsee, että käyttäjällä on olemassa Webex-tili. Käyttäjän on poistettava vanha tili ennen kuin hän voi jatkaa.
Käyttäjä ohjataan kirjautumaan Webexiin.
Käyttäjä kirjautuu sisään kuluttajaportaaliin.
Käyttäjä napsauttaa Poista tili.
Vanha Webex-tili on poistettu.
Käyttäjälle luodaan uusi Webex for Cisco BroadWorks -tili samalla sähköpostiosoitteella.
Liitä Webex for BroadWorks olemassa olevaan organisaatioon
Jos olet kumppanin järjestelmänvalvoja, joka lisää Webex for BroadWorks -palveluita olemassa olevaan Webex-asiakasorganisaatioon, jota ei ole vielä liitetty kumppanin hallinnoimaan BroadWorks-yritykseen, asiakasorganisaation järjestelmänvalvojan TÄYTYY hyväksyä järjestelmänvalvojan käyttöoikeudet, jotta hallintapyyntö onnistuu.
Organisaation järjestelmänvalvojan hyväksyntä tarvitaan, jos jokin seuraavista pitää paikkansa:
Nykyisellä asiakasorganisaatiolla on 100 käyttäjää tai enemmän
Organisaatiolla on vahvistettu sähköpostin verkkotunnus
Organisaation verkkotunnus on vaadittu
Jos mikään yllä olevista kriteereistä ei pidä paikkaansa, automaattinen liittäminen voi tapahtua.
| Vuonna an Automaattinen kiinnitys skenaariossa Webex for BroadWorks -tilaus lisätään olemassa olevaan asiakasorganisaatioon ilman ilmoitusta olemassa olevalle organisaation järjestelmänvalvojalle tai loppukäyttäjälle. Useimmissa tapauksissa kumppaniorganisaatiollesi annetaan Provisioning Admin -oikeudet. Jos asiakasorganisaatiolla ei kuitenkaan ole lisenssejä tai se on vain keskeytetty/peruutettu, sinusta tulee täysi järjestelmänvalvoja. Provisioning-järjestelmänvalvojan käyttöoikeuksilla sinulla on rajoitettu näkyvyys Control Hubissa olemassa olevan organisaation käyttäjille. On suositeltavaa, että otat yhteyttä asiakkaan järjestelmänvalvojaan ja pyydät koko järjestelmänvalvojan käyttöoikeutta organisaatioon. |
Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat lisätä BroadWorks-soittopalvelut olemassa olevaan Webex-organisaatioon seuraavasti:
| Varmista, että Salli järjestelmänvalvojan kutsusähköpostit liitettäessä olemassa oleviin organisaatioihin (kytkin on oletuksena päällä). |
| 1 | Kumppanin ylläpitäjä tarjoaa Webexin Cisco BroadWorksille asiakkaalle. Katso apua Tarjoa asiakasorganisaatioita. Tapahtuu seuraavaa:
| ||
| 2 | Kanssa täysi ylläpitäjä pääsyn, kumppanin järjestelmänvalvoja voi suorittaa asiakkaan käyttöönoton loppuun. Sinun on yritettävä uudelleen asiakkaan provisiointi edellä olevasta vaiheesta 1 alkaen. Nyt ulkoisena täyden järjestelmänvalvojana sinun ei kuitenkaan pitäisi havaita virhettä 2017. Kun soittopalveluiden toimittaminen on valmis, olemassa oleva asiakasorganisaatio näkyy asiakkaana Webex for BroadWorks Partner Org:n alla.
|
Organisaation ehdot
Ensimmäisen BroadWorks-tilaajan sähköpostiosoitteen on vastattava kohdeasiakasorganisaation olemassa olevan käyttäjän sähköpostiosoitetta. Muussa tapauksessa luodaan uusi asiakasorganisaatio.
Ensimmäistä Webex for BroadWorksia käyttävää käyttäjää olemassa olevasta organisaatiosta ei ole määritetty järjestelmänvalvojaksi. Olemassa olevan organisaation asetukset ja oikeudet säilyvät.
Organisaation nykyiset todennusasetukset ovat etusijalla Webex for BroadWorks -hallintamallissa määritettyihin verrattuna. Tämän seurauksena nykyisten käyttäjien kirjautumistavat eivät muutu.
Jos nykyisessä asiakasorganisaatiossa on kuitenkin perusbrändäys käytössä, liittämisen jälkeen kumppanin lisäbrändäysasetukset ovat etusijalla. Jos asiakas haluaa perusbrändäyksen säilyvän ennallaan, kumppanin on määritettävä asiakasorganisaatio ohittamaan brändäys Brändäyksen lisäasetuksissa.
Nykyisen organisaation nimi ei muutu.
Sähköpostin eston lippuasetus ei muutu olemassa olevan organisaation asetuksissa. Tämä saattaa vaikuttaa uusiin käyttäjiin. Riippuen siitä, miten lippu on asetettu, uudet käyttäjät voivat saada sähköpostin, jossa on koodi, joka on syötettävä aktivoinnin viimeistelemiseksi.
Rajoitettu järjestelmänvalvojatila (asetettu kumppanin rajoittaman tilan valitsimella) on poistettu käytöstä liitetyssä organisaatiossa.
Varmista, että olet suorittanut organisaation liittämisprosessin (siirrät nykyiset käyttäjät ja päivität organisaatiotunnuksen), ennen kuin lisäät uusia käyttäjiä Webex for Cisco BroadWorks -organisaatioon.
BroadWorks-yritys voidaan liittää vain yhteen Webex-organisaatioon. Et voi tarjota tilaajia yhdestä BroadWorks-yrityksestä erillisiin Webex-organisaatioihin.
Lisää ulkoinen järjestelmänvalvoja
Katso vaiheet, joita asiakasorganisaatioiden järjestelmänvalvojat voivat noudattaa lisätäkseen kumppanin järjestelmänvalvojan ulkoiseksi järjestelmänvalvojaksi, kohdasta Hyväksy ulkoisen järjestelmänvalvojan pyyntö artikkeli aiheesta help.webex.com.
| Asiakkaan järjestelmänvalvojan on annettava ulkoiselle järjestelmänvalvojalle täydet järjestelmänvalvojan oikeudet ja oikeudet. |
| Sähköpostiosoitteen, jonka asiakasorganisaation järjestelmänvalvoja lisää ulkoiseksi järjestelmänvalvojaksi, on vastattava kumppanin järjestelmänvalvojan sähköpostiosoitetta, joka on määritetty Partner Hubin Onboarding-mallissa. Kun olet lisännyt sähköpostiviestin Partner Hubin Onboarding-mallista täydelliseksi järjestelmänvalvojaksi, kaikki ylimääräiset kumppanijärjestelmänvalvojat on myös lisättävä ulkoisiksi järjestelmänvalvojiksi, joilla on täydet järjestelmänvalvojan oikeudet. |
Irrota Webex for BroadWorks olemassa olevasta organisaatiosta
Irrota Webex for BroadWorks olemassa olevasta Webex-organisaatiosta noudattamalla näitä ohjeita. Jos esimerkiksi liitit Webex for BroadWorksin olemassa olevaan organisaatioon vahingossa ja haluat poistaa liitteen.
| Normaalissa kulussa Webex for BroadWorksin irrottaminen olemassa olevasta Webex-organisaatiosta (vain vakiovirtaus) poistaa kaikki liittyvät tilaajatiedot ja poistaa asiakkaan Webex for BroadWorks -tilauksen käytöstä. Lisäksi menetät pääsyn asiakasorganisaatioon, jos tämä on ainoa liittyvä tilaus. Hybridivirtauksessa asiakastilauksia ei muuteta. |
Jos sinulla ei ole pääsyä asiakasasetuksiin Control Hubissa, pyydä asiakkaan järjestelmänvalvojaa myöntämään sinulle ulkoisen järjestelmänvalvojan käyttöoikeudet seuraavasti Hyväksy ulkoisen järjestelmänvalvojan pyyntö.
Poista kaikki Webex for BroadWorks -työtilat organisaatiosta. Käytä Poista BroadWorks-työtila API.
Poista kaikki Webex for BroadWorks -tilaajat organisaatiosta. Käytä Poista BroadWorks-tilaaja API.
Poista odottavat Webex for BroadWorks -käyttäjät organisaatiosta. Jos käyttäjät on esimerkiksi määritetty epäluotettavan sähköpostivirran kautta, eikä kelvollisia sähköposteja ole vielä syötetty, käyttäjät jäävät odottavaan tilaan. Seuraa Tarkista käyttäjien hallinta epäluotettujen sähköpostien avulla poistaaksesi käyttäjät.
Poista BroadWorks kutsuu asetukset tälle asiakkaalle. Avaa asiakkaan Control Hub -esiintymä, napsauta Hybridi, alla BroadWorks kutsuu -osiossa poista kaikki määritykset.
Jos haluat liittää Webex for BroadWorksin asiakkaaseen irrottamisen jälkeen, noudata olemassa olevaan asiakkaaseen liittämiseen liittyviä prosesseja.
| Vaihtoehtoinen mahdollisuus poistaa tilaajia, jos et halua käyttää Poista BroadWorks-tilaaja API:n tulee mennä BroadWorks CommPilotiin ja poistaa Integroitu IM&P palvelua käyttäjille, joita asia koskee. |
Hallinnoi käyttäjiä ja organisaatioita
Jos haluat hallita käyttäjiä Webex for Cisco BroadWorksissa, muista, että käyttäjä on olemassa sekä BroadWorksissä että Webexissä. Kutsuattribuutit ja käyttäjän BroadWorks-identiteetti säilytetään BroadWorksissä. Webexissä on erillinen sähköposti-identiteetti käyttäjälle ja sen Webex-ominaisuuksien lisensointi.
Tarkista käyttäjien hallinta epäluotettujen sähköpostien avulla
Jos olet valmistelemaan Webex for BroadWorks -käyttäjiä käyttämällä läpikulkuprosessia epäluotettavilla sähköpostiviesteillä, käyttäjien on luotava itse tarjonta syöttämällä sähköpostiosoitteensa käyttäjän aktivointiportaaliin. Jos käyttäjä kohtaa virheen, hän voi käyttää Yritä uudelleen vaihtoehto, joka näkyy portaalissa tehdäksesi uuden yrityksen. Jos käyttäjä kohtaa virheen uudelleen, järjestelmänvalvoja voi tarkistaa tilan alla olevien vaiheiden avulla Partner Hubissa ja joko ottaa käyttöön käyttäjän, poistaa käyttäjän tai tehdä kokoonpanomuutoksia.
| 1 | Kirjaudu Partner Hubiin ja etsi Asiakasluettelo sivu. |
| 2 | Klikkaus Näytä mallit. Valitse sopiva aloitusmalli, jota haluat käyttää tälle käyttäjälle. |
| 3 | Alla Käyttäjän vahvistus, varmista, että seuraavat asetukset on määritetty varmistaaksesi, että ei-luotettavan sähköpostin läpivienti on määritetty oikein:
|
| 4 | Kun käyttäjän hallinta on suoritettu, Käyttäjän vahvistus osio, napsauta Näytä käyttäjän tila tarkistaaksesi hallinnan tilan. The Käyttäjän tila näkymä näyttää käyttäjäluettelon sekä tiedot, kuten BroadWorks-tunnuksen, valitun paketin tyypin ja nykyisen tilan, joka näyttää, onko käyttäjälle varattu vai onko olemassa vaatimuksia.
|
| 5 | Jos käyttäjillä on virheitä tai odottavia vaatimuksia, napsauta kolmea pistettä oikealla ja valitse jokin seuraavista hallintavaihtoehdoista:
|
Näkymän lisäasetukset
Seuraavat lisävaihtoehdot ovat käytettävissä, kun tarkastelet käyttäjäluetteloa:
Viedä— Napsauta tätä painiketta, jos haluat viedä käyttäjäluettelon CSV-tiedostoon.
Sulje pois valtuutetut käyttäjät— Ota tämä kytkin käyttöön, jos haluat tarkastella vain käyttäjiä, joilla on odottavia vaatimuksia tai virheitä.
Muuta käyttäjätunnusta tai sähköpostiosoitetta
Käyttäjätunnuksen ja sähköpostiosoitteen muutokset
Sähköpostitunnus ja vaihtoehtoinen tunnus ovat BroadWorks-käyttäjämääritteitä, joita käytetään Webexin kanssa Cisco BroadWorksille. BroadWorks-käyttäjätunnus on edelleen käyttäjän ensisijainen tunniste BroadWorksissä. Seuraavassa taulukossa kuvataan näiden eri määritteiden tarkoitus ja mitä tehdä, jos niitä on muutettava:
| Attribuutti BroadWorksissä | Vastaava attribuutti Webexissä | Tarkoitus | Huomautuksia |
| BroadWorks-käyttäjätunnus | Ei mitään | Ensisijainen tunniste | Et voi muuttaa tätä tunnistetta ja silti linkittää käyttäjää samaan tiliin Webexissä. Voit poistaa käyttäjän ja luoda uudelleen, jos se on väärin. |
| Sähköposti tunnus | käyttäjätunnus | Pakollinen läpiviennissä (Webex-käyttäjätunnuksen luomisessa), kun vakuutat luottavasi sähköpostiin Ei vaadita BroadWorksissä, jos et väitä, että voit luottaa sähköposteihin Ei vaadita BroadWorksissä, jos sallit tilaajien aktivoida itse | Tämä voidaan muuttaa manuaalisesti molemmissa paikoissa, jos käyttäjälle on määritetty väärä sähköpostiosoite:
Älä muuta BroadWorks-käyttäjätunnusta. Tätä ei tueta. |
| Vaihtoehtoinen tunnus | Ei mitään | Mahdollistaa käyttäjän todennuksen sähköpostilla ja salasanalla BroadWorks-käyttäjätunnuksella | Pitäisi olla sama kuin sähköpostitunnuksen. Jos et voi laittaa sähköpostia Vaihtoehtoinen tunnus -määritteeseen, käyttäjien on annettava BroadWorks-käyttäjätunnuksensa todennuksen yhteydessä. |
Vaihda käyttäjäpakettia Partner Hubissa
| 1 | Kirjaudu Partner Hubiin ja napsauta Asiakkaat. |
| 2 | Etsi ja valitse asiakasorganisaatio, jossa käyttäjä asuu. Organisaation yleiskatsaussivu avautuu näytön oikealla puolella olevaan paneeliin. |
| 3 | Klikkaus Näytä asiakas. Asiakasorganisaatio avautuu Control Hubissa ja näyttää Yleiskatsaus-sivun.
|
| 4 | Klikkaus Käyttäjät, etsi sitten käyttäjä, jota asia koskee, ja napsauta sitä. |
| 5 | Käyttäjässä Palvelut, klikkaus Webex BroadWorks-paketeille (tilaukset). Käyttäjän paketit-paneeli avautuu, ja näet, mikä paketti on tällä hetkellä määritetty käyttäjälle. |
| 6 | Vuonna Profiili -välilehti, katso Paketti osio ja napsauta nuolta (>) laajentaaksesi näkymää. |
| 7 | Valitse tälle käyttäjälle haluamasi paketti (Perus, Vakio, Premium tai Softphone) ja napsauta Tallentaa. Control Hub näyttää viestin, että käyttäjä päivittää. |
| 8 | Voit sulkea käyttäjätiedot ja Control Hub -välilehden. |
| Standard- ja Premium-paketeissa on erilliset kokouspaikat, jotka liittyvät kuhunkin pakettiin. Kun tilaaja, jolla on järjestelmänvalvojan oikeudet jollakin näistä kahdesta paketista, siirtyy toiseen pakettiin, tilaajalla on kaksi kokouspaikkaa Control Hubissa. Tilaajan isäntäkokousominaisuudet ja kokoussivusto vastaavat heidän nykyistä pakettiaan. Edellisen paketin kokoussivusto ja sivustolle aiemmin luotu sisältö, kuten tallenteet, pysyvät kokoussivuston järjestelmänvalvojan käytettävissä. |
| Paketin muutoksesta johtuvien uusien PMR-asetusten päivittäminen voi kestää kahdesta kolmeen tuntia. |
Poista käyttäjät
Järjestelmänvalvojat voivat poistaa käyttäjän Webex for Cisco BroadWorksista useilla eri tavoilla:
| Jos käyttäjällä, jonka aiot poistaa, on järjestelmänvalvojan oikeudet, määritä uusi järjestelmänvalvoja ennen kuin poistat käyttäjän. Järjestelmänvalvojan roolia ei siirretä automaattisesti, jos viimeinen järjestelmänvalvoja poistetaan. |
Webex Cisco BroadWorks API:lle
Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat käyttää Webex for Cisco BroadWorks -sovellusliittymää käyttäjien poistamiseen:
Suorita Poista BroadWorks-tilaaja API-pyyntö osoitteessa https://developer.webex.com/docs/api/v1/broadworks-subscribers/remove-a-broadworks-subscriber. Tämä pyyntö poistaa Webex for Cisco BroadWorks -tilauksen. Käyttäjää ei enää laskuteta Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjänä ja häntä käsitellään ilmaisena Webex-käyttäjänä.
Suorita Poista henkilö API-pyyntö osoitteessa https://developer.webex.com/docs/api/v1/people/delete-a-person poistaaksesi käyttäjän kokonaan.
Flow-through Provisioning
Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat poistaa käyttäjiä läpikulkuprosesseilla:
Poista BroadWorks-palvelimella IM+P Integrated -palvelu käyttäjästä. Voit poistaa palvelun käytöstä käyttäjältä osoitteesta Käyttäjä – Integroitu IM&P sivu BroadWorksissä. Yksityiskohtaiset toimenpiteet ovat kohdassa Integroidun IM&P:n määrittäminen Cisco BroadWorks Application Server Group Web Interface Administration Guide – Osa 2.
Kun palvelu on poistettu käytöstä, läpikulkuprosessi poistaa Webex for Cisco BroadWorks -tilauksen käyttäjältä. Käyttäjää ei enää laskuteta Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjänä ja häntä käsitellään ilmaisena Webex-käyttäjänä.
Etsi ja valitse käyttäjä Control Hubissa.
- Mene Toiminnot ja valitse Poista käyttäjä.
Ohjauskeskus (asiakasjärjestelmänvalvojat)
Asiakkaiden järjestelmänvalvojat voivat poistaa käyttäjiä organisaatiostaan Control Hubin avulla. Katso lisätietoja Poista käyttäjä organisaatiostasi Webex Control Hubissa klo https://help.webex.com/0qse04/.
Poista organisaatio
| 1 | Poista kaikki käyttäjät organisaatiosta People-sovellusliittymien avulla:
| ||
| 2 | Jos Directory Sync on käytössä, poista se käytöstä. Tämä voidaan tehdä Partner Hubin tai julkisen API:n kautta. Hakemiston synkronoinnin poistaminen käytöstä Partner Hubin kautta: Voit poistaa hakemistojen synkronoinnin käytöstä API:n kautta käyttämällä Päivitä hakemiston synkronointi BroadWorks Enterpriselle API ja poista se käytöstä Ota DirSync käyttöön asetusta. Kaikki tämän organisaation BroadWorks Directory Synciin liittyvät käyttäjät poistetaan. Huomaa, että käyttäjien poistaminen (kummalla tahansa menetelmällä) voi kestää jonkin aikaa käyttäjien määrästä riippuen. | ||
| 3 | Kun kaikki käyttäjät on poistettu, käytä Poista organisaatio API organisaation poistamiseen. |
Julkaisun hallinta
Kumppanikeskuksen julkaisujen hallinnan hallintatoiminnot helpottavat Webex for Cisco BroadWorks -palveluntarjoajien julkaisujen hallintaa antamalla heille mahdollisuuden hallita julkaisutiheyttä, jonka mukaan käyttäjien Webex-sovellukset päivittävät uusimpaan ohjelmistoon.
Webex-sovellus käyttää oletusarvoisesti automaattisia päivityksiä (Ciscon ohjaama kuukausijulkaisu). Tämän ominaisuuden avulla kumppanien järjestelmänvalvojat voivat kuitenkin:
Määritä mukautetut julkaisuaikataulut, joissa on lykkäyksiä Ciscon oletusjulkaisuaikataulusta
Määritä yksittäinen julkaisuaikataulu ja jakaa se kaikille heidän hallinnoimilleen asiakasorganisaatioille
Määritä eri julkaisuaikataulut eri asiakasorganisaatioille
Lisätietoja julkaisujen hallinnasta, mukaan lukien tiedot mukautettujen julkaisuaikataulujen määrittämisestä ja käyttämisestä, on Webex-artikkelissa. Julkaisunhallinnan mukautukset.
Määritä järjestelmä uudelleen
Voit määrittää järjestelmän uudelleen seuraavasti:
Lisää BroadWorks-klusteri kumppanikeskukseen
Muokkaa tai poista BroadWorks-klusteri Partner Hubissa
Lisää aloitusmalli Partner Hubiin
Muokkaa tai poista Onboarding-mallia Partner Hubissa
Muokkaa tai poista BroadWorks-klusteri Partner Hubissa
Voit muokata tai poistaa BroadWorks-klusterin Partner Hubissa.
| 1 | Kirjaudu Partner Hubiin kumppanisi järjestelmänvalvojan tunnistetiedoilla osoitteessa | ||
| 2 | Mene asetukset ja löytää BroadWorks kutsuu osio. | ||
| 3 | Klikkaus Näytä klusterit. | ||
| 4 | Napsauta klusteria, jota haluat muokata tai poistaa. Klusterin tiedot näkyvät oikealla olevassa pikaikkunassa.
| ||
| 5 | Sinulla on seuraavat vaihtoehdot:
Klusteriluettelo päivittyy muutostesi mukaan.
|
Muokkaa tai poista Onboarding-mallia Partner Hubissa
Voit muokata tai poistaa Onboarding-malleja Partner Hubissa.
| 1 | Kirjaudu Partner Hubiin kumppanisi järjestelmänvalvojan tunnistetiedoilla osoitteessa | |||||||||
| 2 | Mene asetukset ja löytää BroadWorks kutsuu osio. | |||||||||
| 3 | Klikkaus Näytä mallit. | |||||||||
| 4 | Napsauta mallia, jota haluat muokata tai poistaa. | |||||||||
| 5 | Sinulla on seuraavat vaihtoehdot:
Klusteriluettelo päivittyy muutostesi mukaan.
|
Webex Assistant
Webex Assistant for Meetings on älykäs, interaktiivinen virtuaalinen kokousavustaja, joka tekee kokouksista haettavia, toimivia ja tuottavampia. Voit pyytää Webex Assistantia seuraamaan toimintokohteita, panemaan merkille tärkeät päätökset ja korostamaan tärkeitä hetkiä kokouksen tai tapahtuman aikana.
Webex Assistant for Meetings on saatavilla ilmaiseksi Premium- ja Standard-pakettien kokoussivustoille ja henkilökohtaisiin kokoushuoneisiin. Tuki sisältää sekä uusia että olemassa olevia sivustoja.
Ota Webex Assistant for Meetings käyttöön
Webex Assistant on oletuksena käytössä sekä Standard- että Premium-paketin Broadworks-asiakkaille.
Kumppanien järjestelmänvalvojat ja asiakasorganisaatioiden järjestelmänvalvojat voivat poistaa ominaisuuden käytöstä asiakasorganisaatioilta kautta Ohjauskeskus.
Rajoitukset
Seuraavat rajoitukset ovat voimassa Webex for Cisco BroadWorksille:
Tuki on rajoitettu Premium- ja Standard-pakettien kokoussivustoihin ja henkilökohtaisiin kokoushuoneisiin.
Tekstitysten transkriptioita tuetaan vain englanniksi, espanjaksi, ranskaksi ja saksaksi.
Vain organisaatiosi käyttäjät voivat käyttää sisällön jakamista sähköpostitse
Kokouksen sisältö ei ole organisaatiosi ulkopuolisten käyttäjien saatavilla. Kokouksen sisältö ei myöskään ole käytettävissä, kun se jaetaan saman organisaation eri pakettien käyttäjien kesken.
Premium-paketissa kokouksen jälkeiset transkriptiot ovat saatavilla riippumatta siitä, onko Webex Assistant käytössä tai pois käytöstä. Jos kuitenkin valitaan paikallinen tallennus, kokouksen jälkeisiä transkriptioita tai kohokohtia ei tallenneta.
Vakiopaketissa Tallenna kokous pilveen -vaihtoehto ei ole käytettävissä, joten kokouksen jälkeiset transkriptiot eivät ole käytettävissä riippumatta siitä, onko Webex Assistant käytössä vai pois käytöstä. Jos kuitenkin valitaan paikallinen tallennus, kokouksen jälkeisiä transkriptioita tai kohokohtia ei kuitenkaan tallenneta.
Lisätietoja Webex Assistantista
Katso käyttäjätiedot toiminnon käytöstä kohdasta Käytä Webex Assistantia Webexin kokouksissa ja tapahtumissa.
Poista Webex-puhelut käytöstä
Ilmaiset Webex-puhelut ovat oletuksena käytössä, jolloin käyttäjät voivat soittaa ilmaisia puheluita mihin tahansa Webex-yhteensopivaan laitteeseen. Jos kuitenkin haluat kaikkien puheluiden käyttävän BroadWorks-infrastruktuuria, voit poistaa Webex-puhelut käytöstä Onboarding-mallissa, mikä poistaa tämän vaihtoehdon käytöstä mallia käyttäviltä asiakasorganisaatioilta.
Ominaisuuden tuki
Kun Webex-puhelut on poistettu käytöstä, seuraavat ehdot koskevat Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjiä:
Käyttäjät eivät enää näe Soita Webexillä valittavana puheluvaihtoehtona Webex-sovelluksessa.
Käyttäjät eivät voi soittaa tai vastaanottaa ilmaisia Webex-puheluita muille kuin Webexille Cisco BroadWorks -käyttäjille. Tämä sisältää puhelut, jotka on aloitettu Webex-tiimitilasta, puheluhistoriasta, yhteystiedoista kirjoittamalla toisen käyttäjän URI tai sähköpostiosoite hakupalkkiin.
Näytön jakaminen toimii BroadWorks-puhelun sisällä.
Webex-kokoukset ja puhelinläsnäolo toimivat edelleen, vaikka Webex-puhelut olisivat poissa käytöstä.
Poista Webex-puhelut käytöstä (uusi aloitusmalli)
Kun määrität uutta Onboarding-mallia, voit määrittää, ovatko Webex-puhelut käytössä vai pois käytöstä valitsemalla tai poistamalla valinnan Poista Cisco Webex Free Calling käytöstä -valintaruutu Lisää uusi malli velho. Tämä asetus otetaan käyttöön niiden asiakasorganisaatioiden käyttäjiltä, jotka olet määrittänyt malliin.
Katso lisätietoja uuden Onboarding-mallin määrittämisestä Määritä kumppaniorganisaatiosi Partner Hubissa.
Poista Webex-puhelut käytöstä (nykyinen aloitusmalli)
Noudata näitä ohjeita poistaaksesi Webex-puhelut olemassa olevasta Onboarding-mallista. Tämä poistaa ominaisuuden käytöstä kaikilta uusilta käyttäjiltä asiakasorganisaatioissa, jotka käyttävät tätä mallia.
Kirjaudu Partner Hubiin osoitteessa admin.webex.com.
Valita asetukset.
Klikkaus Näytä malli ja valitse sopiva aloitusmalli.
Klikkaus Poista Cisco Webex Free Calling käytöstä.
Klikkaus Tallentaa.
Poista Webex-puhelut käytöstä (nykyinen käyttäjä)
Tämän ominaisuuden poistaminen käytöstä Onboarding-mallissa muuttaa asetusta vain uusille käyttäjille, jotka on määritetty malliin. Jos haluat poistaa Webex-puhelut käytöstä olemassa olevan käyttäjän osalta, voit päivittää käyttäjän noudattamalla jotakin alla olevista toimenpiteistä.
| Varmista, että olet jo suorittanut jonkin yllä olevista toimenpiteistä Webex-puhelujen poistamiseksi käytöstä Onboarding-mallissa, johon käyttäjä on määritetty. Muussa tapauksessa jompikumpi seuraavista toimenpiteistä määrittää käyttäjän uudelleen Webex-puhelut käytössä. |
Jos käytät läpikulkuprosessia, voit tehdä seuraavat toimet:
Avaa CommPilot ja siirry käyttäjämäärityksiin.
Poista Integroitu IM+P palvelun käyttäjältä ja napsauta OK.
Lisää Integroitu IM+P palvelua käyttäjälle ja napsauta OK.
Muussa tapauksessa voit päivittää käyttäjän API:n avulla.
Käytä Poista BroadWorks Subscriber API poistaaksesi käyttäjän.
Käytä Tarjoa BroadWorks Subscriber API lisätäksesi käyttäjän.
Poista videon tai näytön jakaminen käytöstä puheluissa
Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat käyttää määritystunnisteita videopuhelujen ja/tai näytön jakamisen poistamiseen Webex-sovelluksesta tulevan puhelun aikana (oletusarvoisesti molemmat mediatyypit ovat käytössä puheluissa).
Katso täydelliset kokoonpanotiedot ja vaihtoehdot Poista videopuhelut käytöstä ja Poista näytön jakaminen käytöstä in Webex for Cisco BroadWorks -määritysopas.
| Videolle voit myös määrittää, onko saapuvan puhelun media oletuksena vain video vai ääni. |
Varattu lamppukenttä / puhelun poimintailmoitus
Varattu lamppukenttä (BLF) / puhelun poiminta -ilmoitus hyödyntää BLF- ja suunnatun puhelun poimintaominaisuuksia. BLF-käyttäjä saa ääni- ja visuaalisen ilmoituksen Webex-sovelluksessa, kun BLF:n valvotun luettelon käyttäjä vastaanottaa saapuvan puhelun. BLF-käyttäjä voi Jättää huomiotta tai Noukkia valvotun käyttäjän puhelu.
BLF / Call Pickup Notification auttaa tilanteissa, joissa käyttäjän on vastattava muiden ryhmän jäsenten puheluihin, jotka saattavat työskennellä eri paikassa.
Käyttäjät voivat myös nähdä BLF-valvotun luettelonsa Multi-Call Window - Watchlist -osiossa (vain Windows, Mac ei tueta) nähdäkseen Webex- ja muiden kuin Webex-tiimien jäsenten läsnäolon. Webexin jäsenillä on täysi Webex-läsnäolo. Muut kuin Webexin jäsenet on synkronoitava hakemistoon Webexiin, ja heillä on vain "tuntematon" ja "puhelun aikana" -tila (soittotila laukaisee puhelun poimintaikkunan).
Muiden kuin Webex-käyttäjien läsnäolon rajoitukset:
Läsnäoloa ei tueta muille kuin CI wideworks -käyttäjille, vaikka he olisivat BLF-luettelossa.
CI-käyttäjät, joilla ei ole Webex-pilvikäyttöoikeuksia tai konetyyppisiä tilejä (työtiloja), näyttävät vain "in-call" ja "unknown" läsnäolon. Ei aktiivista, soivaa jne. tilaa.
Muut kuin Webex-käyttäjät BLF:n tarkkailulistalta, jotka aloittivat puhelun ennen Webex-asiakasohjelman aloittamista tai sen ollessa offline-tilassa, näytetään "tuntemattomana".
Yhteyden katkeaminen tarkoittaa, että kaikki muut kuin Webexin puhelunaikaiset tilat palautetaan tuntemattomiksi, kun yhteys muodostetaan uudelleen.
Jos muu kuin Webex-käyttäjä BLF:stä pitää puhelun, hänet näytetään edelleen "puhelussa".
Vaatimukset
Varmista, että seuraavat korjaustiedostot on asennettu BroadWorksiin. Asenna vain julkaisuasi koskevat korjaustiedostot:
R22:lle:
AP.platform.22.0.1123.ap382053
AP.as.22.0.1123.ap382053
AP.as.22.0.1123.ap382362
AP.xsp.22.0.1123.ap382053
AP.xsp.22.0.1123.ap382362
AP.as.22.0.1123.ap383459
AP.as.22.0.1123.ap383520
R23:lle:
AP.platform.23.0.1075.ap382053
AP.as.23.0.1075.ap382053
AP.as.23.0.1075.ap382362
AP.as.23.0.1075.ap383459
AP.as.23.0.1075.ap383520
Jos käytät XSP:tä|ADP:
AP.xsp.23.0.1075.ap382053
AP.xsp.23.0.1075.ap382362
Jos käytät ADP:tä:
Xsi-Actions-23_2022/01_1.200.bwar
Xsi-tapahtumat-23_2022/01_1.201.bwar (tai uudempi)
R24:lle:
AP.as.24.0.944.ap382053
AP.as.24.0.944.ap382362
AP.as.24.0.944.ap383459
AP.as.24.0.944. ap383520
Xsi-Actions-24_2022/01_1.200.bwar
Xsi-tapahtumat-24_2022/01_1.201.bwar (tai uudempi)
Varmista, että seuraavat määritystunnisteet ovat käytössä Webex-sovelluksessa:
<busy-lamp-field enabled="%ENABLE_BUSY_LAMP_FIELD_WXT%"><display-caller enabled="%ENABLE_BLF_DISPLAY_CALLER_WXT%"/><notification-delay time=”%BLF_NOTIFICATON_DELAY_TIME_WXT%”/>(tämä tunniste on valinnainen)
Sinun on aktivoitava ominaisuus 101642 Enhanced Xsi Mechanism for Team Telephony AS:ssa:
AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 101642
ota käyttöön X-BroadWorks-Remote-Party-Info AS:ssa käyttämällä alla olevaa CLI-komentoa, koska jotkin SIP-puheluvirrat vaativat tämän ominaisuuden:
AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true
Varmista, että käyttäjille on määritetty seuraavat palvelut:
Määritä suunnatun puhelun vastaanottopalvelu kaikille käyttäjille
Määritä käyttäjille varattu lamppukenttä
| Kaikki viittaukset XSP:hen sisältävät joko XSP:n tai ADP:n. |
Määritä varattu lamppukenttä BroadWorksissä
Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat määrittää käyttäjän varattu lamppukentän seuraavalla tavalla.
Kirjaudu sisään BroadWorks CommPilotiin.
Siirry valitulle käyttäjälle osoitteeseen Asiakassovellukset ja määritä varattu lamppukenttä.
Lisää valvottavan BLF-luettelon URL-osoite.
Etsi ja lisää käyttäjiä hakuparametreilla Valvotut käyttäjät lista.
Klikkaus OK.
Slido Integraatiotuki
Webex for Cisco BroadWorks tukee Webex-sovellusten integrointia Slido.
Slido on helppokäyttöinen työkalu yleisön sitouttamiseen. Se auttaa ihmisiä saamaan kaiken irti kokouksista kuromalla umpeen puhujien ja heidän yleisönsä välistä kuilua. Kun Slido on integroitu Control Hub -organisaatioosi, käyttäjäsi voivat lisätä Slido sovelluksen kokouksiinsa Webex-sovelluksessa. Tämä integrointi tuo kokoukseen lisää Q&A- ja kyselytoimintoja.
Saat lisätietoja käyttöönotosta ja käytöstä Slido Webex-sovelluksella, katso Integroi Slido Webex-sovelluksella.
Webexin saatavuus: Kalenterikokouksessa
Kun olet hyväksynyt Outlook-asiakasohjelmassa tapaamisen, tapaamisen, tilapäisen kokouksen tai muun kuin Webex-kokouksen, Webex-saatavuus näkyy muodossa "Kalenterikokouksessa". Tämä saatavuus kertoo kollegoillesi, että olet muuten sitoutunut ja että vastaus saattaa viivästyä.
Ota tämä ominaisuus käyttöön seuraavasti:
navigoi kohtaan Kenraali välilehti asetukset -välilehti Windowsissa tai Asetukset Macissa.
Valitse valintaruutu Näytä, kun olet kalenterikokouksessa.
| Käyttäjille, joilla Outlook-läsnäolointegraatio on käytössä, Webexin "Kalenterikokouksessa" näkyy Outlookin "Varattu"-tilassa. |
Varoitus
Jotta tämä ominaisuus toimisi, Webex-sovelluksen ja Outlook-asiakasohjelman on oltava käynnissä samanaikaisesti.
Työskentelemme parhaillaan Outlookin Näytä työpaikkana -vaihtoehdon tukemiseksi, jotta käyttäjää ei näytetä "kalenterikokouksessa" Webexissä.
Jos käyttäjä päättää poistaa käytöstä Näytä milloin kalenterikokouksessa ollessaan kalenterikokouksessa, hänen läsnäolonsa päivittyy vasta kokouksen päätyttyä. Tämä vaatii asiakkaan uudelleenkäynnistyksen.
Automaattinen vastaus äänellä
Automaattisen äänivastauksen avulla käyttäjät voivat soittaa puhelun kolmannen osapuolen sovelluksesta, kuten Contact Centeristä, ja puhelu reititetään automaattisesti työpöydän Webex-sovelluksen kautta. Kun Webex-sovellus soittaa toiselle osapuolelle, käyttäjä kuulee tietyn äänimerkin, joka ilmoittaa puhelun yhdistämisestä.
Webex for Cisco BroadWorksin käyttäjä voi käyttää tätä ominaisuutta:
Ominaisuutta tuetaan vain ensisijaisella rivillä
Webex-sovelluksen on oltava ensisijaisen rivin ulkoasu
The %ENABLE_AUTO_ANSWER_WXT% -tunnisteen on oltava käytössä
Jos käyttäjällä on myös jaetut puhelun ulkoasut (esimerkiksi pöytäpuhelin on määritetty yhdeksi toissijaisen linjan esiintymisistä), ominaisuus on edelleen tuettu ensisijaisessa ulkoasussa niin kauan kuin jaetut puhelun esiintymiset on määritetty ei saapuvien puhelujen vastaanottamiseen. Tämä voidaan saavuttaa määrittämällä jompikumpi seuraavista kolmesta ehdosta BroadWorksissä kaikille jaetuille puheluille:
Ilmoita kaikki esiintymiset Click-to-Dial-puheluista on poistettu käytöstä Jaetun puhelun ulkoasun määrityksessä – tämä on suositeltu lähestymistapa
tai
Salli lopettaminen tähän paikkaan on poistettava käytöstä kaikissa jaetuissa puheluissa tai
tai
Sijainnit on poistettu käytöstä kaikissa jaetuissa puheluissa
Kapasiteetin lisääminen
XSP|ADP Farms
Suosittelemme, että käytät kapasiteetin suunnittelijaa määrittääksesi kuinka monta XSP:tä lisää|ADP-resurssit, joita tarvitset suunniteltuun tilaajamäärän lisäämiseen. Jommallakummalla erillisellä NPS- tai Webexillä Cisco BroadWorks -farmille sinulla on seuraavat skaalautumisvaihtoehdot:
Mittakaavaan omistettu maatila: Lisää yksi tai useampi XSP|ADP-palvelimet tilalle, joka tarvitsee lisäkapasiteettia. Asenna ja aktivoi samat sovellukset ja kokoonpanot kuin tilan olemassa olevat solmut.
Lisää oma maatila: Lisää uusi, oma XSP|ADP-tila. Sinun on luotava uusi klusteri ja uudet mallit Partner Hubiin, jotta voit aloittaa uusien asiakkaiden lisäämisen uudelle tilalle vähentääksesi paineita olemassa olevalle maatilalle.
Lisää erikoistunut maatila: Jos sinulla on pullonkauloja tietyssä palvelussa, sinun kannattaa luoda erillinen XSP|ADP-tila tähän tarkoitukseen ottaen huomioon tässä asiakirjassa luetellut rinnakkaisasumisvaatimukset. Sinun on ehkä määritettävä Control Hub -klusterit ja DNS-merkinnät uudelleen, jos muutat sen palvelun URL-osoitetta, jolla on uusi farmi.
Kaikissa tapauksissa BroadWorks-ympäristösi seuranta ja resursointi on sinun vastuullasi. Jos haluat käyttää Ciscon apua, voit ottaa yhteyttä asiakasedustajaasi, joka voi järjestää asiantuntijapalvelut.
HTTP-palvelinvarmenteiden hallinta
Sinun on hallittava näitä mTLS-todennettujen verkkosovellusten varmenteita XSP:lläsi|ADP:t:
Luottamusketjumme sertifikaatti Webex-pilven kautta
Sinun XSP|ADP:n HTTP-palvelinrajapintojen sertifikaatit
Luottamusketju
Lataat ketjun luottamussertifikaatin Control Hubista ja asennat sen XSP:llesi|ADP:t alkukokoonpanon aikana. Odotamme päivittävän varmenteen ennen sen vanhenemista ja ilmoittavan sinulle, kuinka ja milloin se tulee muuttaa.
HTTP-palvelinliittymäsi
XSP|ADP:n on esitettävä Webexille julkisesti allekirjoitettu palvelinvarmenne kohdassa kuvatulla tavalla Tilaa todistukset. Itse allekirjoitettu varmenne luodaan käyttöliittymälle, kun suojaat käyttöliittymän ensimmäisen kerran. Tämä todistus on voimassa yhden vuoden kyseisestä päivämäärästä. Sinun on korvattava itse allekirjoitettu varmenne julkisesti allekirjoitetulla varmenteella. Sinun vastuullasi on pyytää uusi varmenne ennen sen voimassaolon päättymistä.
Kumppanitilan rajoittama
Restricted by Partner Mode on kumppanikeskuksen asetus, jonka kumppanien järjestelmänvalvojat voivat määrittää tietyille asiakasorganisaatioille rajoittaakseen organisaation asetuksia, joita asiakasjärjestelmänvalvojat voivat päivittää Control Hubissa. Kun tämä asetus on käytössä tietyssä asiakasorganisaatiossa, kaikki kyseisen organisaation asiakasjärjestelmänvalvojat eivät roolioikeuksistaan riippumatta voi käyttää rajoitettuja ohjausobjekteja Control Hubissa. Vain kumppanin järjestelmänvalvoja voi päivittää rajoitetut asetukset.
| Kumppanitilan rajoittama on organisaatiotason asetus pikemminkin kuin rooli. Asetus kuitenkin rajoittaa tiettyjä roolioikeuksia asiakasjärjestelmänvalvojille siinä organisaatiossa, jossa asetusta käytetään. |
Asiakkaan järjestelmänvalvojan käyttöoikeudet
Asiakkaan järjestelmänvalvojat saavat ilmoituksen, kun kumppanin rajoittama tila otetaan käyttöön. Kirjautumisen jälkeen he näkevät ilmoitusbannerin näytön yläosassa välittömästi Control Hub -otsikon alla. Banneri ilmoittaa asiakkaan järjestelmänvalvojalle, että rajoitettu tila on käytössä, eikä hän välttämättä pysty päivittämään kaikkia puheluasetuksia.
Asiakkaan järjestelmänvalvojalle organisaatiossa, jossa Partner-tila on käytössä, Control Hubin käyttöoikeustaso määritetään seuraavalla kaavalla:
(Ohjauskeskuksen käyttöoikeus) = (Organisaatioroolin oikeudet) - (Rajoitettu kumppanitilan rajoitusten vuoksi)
Rajoitukset
Kun kumppanin rajoittama tila on otettu käyttöön asiakasorganisaatiossa, kyseisen organisaation asiakasjärjestelmänvalvojat eivät voi käyttää seuraavia ohjauskeskuksen asetuksia:
Vuonna Käyttäjät -näkymässä, seuraavat asetukset eivät ole käytettävissä:
Hallinnoi käyttäjiä painike on harmaana.
Lisää tai muokkaa käyttäjiä manuaalisesti- Ei mahdollisuutta lisätä tai muokata käyttäjiä manuaalisesti tai CSV:n kautta.
Vaatii käyttäjiä-ei saatavilla
Määritä lisenssit automaattisesti-ei saatavilla
Hakemiston synkronointi— Hakemiston synkronointiasetuksia ei voi muokata (tämä asetus on vain kumppanitason järjestelmänvalvojien käytettävissä).
Käyttäjätiedot— Käyttäjäasetukset, kuten etunimi, sukunimi, näyttönimi ja ensisijainen sähköpostiosoite*, ovat muokattavissa.
Nollaa paketti— Ei mahdollisuutta nollata pakettityyppiä.
Muokkaa palveluita – Ei mahdollisuutta muokata käyttäjälle otettuja palveluita (esim. Viestit, Kokoukset, Kutsumus)
Näytä palveluiden tila – Palvelun koko tilaa ei voi nähdä Hybridipalvelut tai Ohjelmiston päivityskanava
Ensisijainen työnumero— Tämä kenttä on vain luku -tilassa.
Vuonna Tili -näkymässä, seuraavat asetukset eivät ole käytettävissä:
Yrityksen nimi on vain luku -tilassa.
Vuonna Organisaation asetukset -näkymässä, seuraavat asetukset eivät ole käytettävissä:
Verkkotunnus-Pääsy on vain luku -tilassa.
Sähköposti— The Estä järjestelmänvalvojan kutsusähköposti ja Sähköpostin kielialueen valinta asetukset ovat vain luku -tilassa.
Todennus— Ei mahdollisuutta muokata todennus- ja SSO-asetuksia.
Vuonna Kutsumus valikko, seuraavat asetukset eivät ole käytettävissä:
Puheluasetukset— The Sovellusasetukset Puheluprioriteetti asetukset ovat vain luku -tilassa.
Soittokäyttäytyminen– Asetukset ovat vain luku -tilassa.
Sijainti > PSTN— Paikallinen yhdyskäytävä ja Cisco PSTN -asetukset on piilotettu.
Alla PALVELUT, Muuttoliikkeet ja Yhdistetty UC palveluvaihtoehdot on estetty.
Ota käyttöön kumppanin rajoittama tila
Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat ottaa käyttöön alla olevan menettelyn Kumppanitilan rajoittama tietylle asiakasorganisaatiolle (oletusasetus on käytössä).
Kirjaudu sisään Partner Hubiin ( https://admin.webex.com) ja valitse Asiakkaat.
Valitse sopiva asiakasorganisaatio.
Ota käyttöön oikeanpuoleisessa asetusnäkymässä Kumppanitilan rajoittama kytkin kytkeäksesi asetuksen päälle.
Jos haluat poistaa kumppanin rajoittaman tilan käytöstä, poista kytkin käytöstä.
| Jos kumppani poistaa rajoitetun järjestelmänvalvojan tilan asiakkaan järjestelmänvalvojalta, asiakkaan järjestelmänvalvoja voi suorittaa seuraavat toimet:
|
Kumppanianalyysi
Control Hubin parannukset tekevät kumppanien järjestelmänvalvojien helpoksi tarkastella ja päivittää pakettitietoja käyttäjiensä puolesta. Tämä ominaisuus tarjoaa kumppaneille mahdollisuuden saada kootun näkymän kaikista asiakkaista ja sisältää seuraavat tiedot:
Käyttäjiä yhteensä paketin mukaan (Softphone, Basic, Standard, Premium)
Käyttäjä pakettitrendin mukaan (päivittäin/viikoittain/kuukausittain)
Asiakkaat, joille on määrätty # pakettia
Lisätietoja Partner Analyticsin käytöstä on Webex-artikkelissa Analytics for Webex for Wholesale ja Webex for Broadworks -paketteja Partner Hubissa.
Laskutusraporttien sovellusliittymät
Webex for Developers tarjoaa julkisia sovellusliittymiä, joita voidaan käyttää kuukausittaisiin laskutusraportteihin. Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat käyttää näitä sovellusliittymiä laskutusraporttien luomiseen, luetteloimiseen, hakemiseen ja poistamiseen. Seuraavassa taulukossa luetellaan API:t, vaaditut käyttöoikeudet ja roolivaatimukset.
Laskutussovellusliittymä | Tarkoitus | Käyttöoikeustyyppi | Sovellusliittymän roolivaatimus (Järjestelmänvalvoja vaatii vähintään yhden näistä rooleista) |
|---|---|---|---|
Luoda BroadWorks-laskutusraportti | Käytetään laskutusraportin luomiseen. | Kirjoitusoikeus |
|
Lista BroadWorksin laskutusraportit | Käytetään katsottavissa olevien raporttien luetteloimiseen. | Lukuoikeus |
|
Saada BroadWorks-laskutusraportti | Käytetään kopion hankkimiseen luodusta raportista. | Lukuoikeus |
|
Poistaa BroadWorks-laskutusraportti | Käytetään luodun raportin poistamiseen. | Kirjoitusoikeus |
|
Laskutuskentät
Seuraavassa taulukossa on lueteltu luodun raportin kentät.
Ala | Kuvaus |
|---|---|
Jälleenmyyjän nimi | Kumppanin nimi tai kumppanin organisaatiotunnus |
laskutustunnus | Kumppanin yksilöllinen laskutustunnus tai C-numero |
spEnterpriseId | Palveluntarjoajan toimittama yksilöllinen tunniste tilaajan yritykselle. |
sisäinen | Asiakkaan sisäinen kokeilutila (Kyllä/Ei) |
käyttäjätunnus | BroadWorksin tilaajan käyttäjätunnus |
tilaajatunnus | Ainutlaatuinen tunniste kyseiselle tilaajalle Webexissä |
itseaktivoitunut | Kyllä ei |
ensimmäinenAloituspäivä | Päivämäärä, jolloin tilaaja otettiin käyttöön. |
laskutuksen aloituspäivämäärä | Päivämäärä, jolloin laskutus alkaa tässä kuussa |
billingEndDate | Päivämäärä, jolloin laskutus päättyy tässä kuussa |
paketti | Paketin tyyppi, jota veloitetaan |
määrä | Suhteellinen määrä laskutusta varten.
|
|
|
Webexin vianmääritys Cisco BroadWorksille
Tilaa Webexin tilasivu
Ensimmäinen tarkistus https://status.webex.com kun kohtaat odottamattoman palvelun keskeytyksen. Jos et ole muuttanut asetuksia Control Hubissa tai BroadWorksissä ennen keskeytystä, tarkista tilasivu. Lue lisää tila- ja tapahtumailmoitusten tilaamisesta osoitteessa Webexin ohjekeskus.
Käytä Control Hub Analyticsia
Webex seuraa organisaatiosi ja asiakkaidesi organisaatioiden käyttö- ja laatutietoja. Lue lisää aiheesta Ohjaa Hub Analyticsia Webexin ohjekeskuksessa.
Verkko-ongelmat
Asiakkaita tai käyttäjiä ei luoda Control Hubissa läpikulkuprosesseilla:
Voiko sovelluspalvelin tavoittaa palveluntarjoajan URL-osoitteen?
Ovatko hallintatili ja salasana oikein, onko kyseinen tili olemassa BroadWorksissä?
Klusterit epäonnistuvat jatkuvasti yhteystesteissä:
| mTLS-yhteyden todennuspalveluun odotetaan epäonnistuvan, kun luot ensimmäisen klusterin Partner Hubissa, koska sinun on luotava klusteri päästäksesi Webex-varmenneketjuun. Ilman sitä et voi luoda luottamusankkuria todennuspalveluun XSP|ADP:t, joten mTLS-testiyhteys Partner Hubista ei onnistu. |
Ovatko XSP|ADP-rajapinnat julkisesti saatavilla?
Käytätkö oikeita portteja? Voit kirjoittaa portin klusterin rajapintamääritykseen.
Liitännät epäonnistuvat validoinnissa
Xsi-Actions- ja Xsi-Events-liitännät:
- Tarkista, että käyttöliittymän URL-osoitteet on syötetty oikein klusteriin Partner Hubissa, mukaan lukien
/v2.0/URL-osoitteiden lopussa. Tarkista, että palomuuri sallii tiedonsiirron Webexin ja näiden liitäntöjen välillä.
Tutustu tämän asiakirjan käyttöliittymän konfigurointiohjeisiin.
Todennuspalvelun käyttöliittymä:
- Tarkista, että käyttöliittymän URL-osoitteet on syötetty oikein klusteriin Partner Hubissa, mukaan lukien
/v2.0/URL-osoitteiden lopussa. Tarkista, että palomuuri sallii tiedonsiirron Webexin ja näiden liitäntöjen välillä.
Tutustu tämän asiakirjan käyttöliittymän konfigurointiohjeisiin kiinnittäen erityistä huomiota:
- Varmista, että jaoit RSA-avaimet kaikille XSP:lle|ADP:t.
- Varmista, että annoit AuthServicen URL-osoitteen verkkosäilölle kaikissa XSP:issä|ADP:t.
- Jos muokkasit TLS-salauksen määritystä, tarkista, että käytit oikeaa nimeämiskäytäntöä. XSP|ADP edellyttää, että annat TLS-salauksille IANA-nimimuodon. Tämän asiakirjan aiemmassa versiossa vaaditut salauspaketit on lueteltu väärin OpenSSL-nimeämiskäytännössä.
Jos käytät mTLS:ää todennuspalvelun kanssa, ovatko Webex-asiakassertifikaatit ladattu XSP:llesi|ADP/ADP-luottamuskauppa? Onko sovellus (tai käyttöliittymä) määritetty vaatimaan asiakasvarmenteita?
Jos käytät CI-tunnuksen validointia todennuspalvelun kanssa, onko sovellus (tai käyttöliittymä) määritetty ei vaaditaanko asiakasvarmenteita?
Asiakasongelmat
Varmista, että asiakas on yhteydessä BroadWorksiin
Kirjaudu sisään Webex-sovellukseen.
Tarkista, että sivupalkissa on Puheluasetukset-kuvake (luuri, jonka yläpuolella on hammaspyörä).
Jos kuvaketta ei ole, käyttäjä ei ehkä ole vielä ottanut soittopalvelua käyttöön Control Hubissa.
Avaa Asetukset/Asetukset -valikkoon ja siirry kohtaan Puhelinpalvelut osio. Sinun pitäisi nähdä tila SSO-istunto Olet kirjautunut sisään.
Jos eri puhelinpalvelu, kuten Webex Calling, näytetään, käyttäjä ei käytä Webex for Cisco BroadWorks -palvelua.
Tämä vahvistus tarkoittaa:
Asiakas on onnistuneesti transversoinut vaaditut Webex-mikropalvelut.
Käyttäjän todennus onnistui.
BroadWorks-järjestelmäsi on myöntänyt asiakkaalle pitkäikäisen JSON-verkkotunnuksen.
Asiakas on hakenut laiteprofiilinsa ja rekisteröitynyt BroadWorksiin.
Asiakaslokit
Kaikki Webex-sovellusasiakkaat voivat lähettää lokeja Webexille. Tämä on paras vaihtoehto mobiiliasiakkaille. Sinun tulee myös tallentaa käyttäjän sähköpostiosoite ja arvioitu ajankohta, jolloin ongelma ilmeni, jos pyydät apua TAC:lta. Katso lisätietoja Mistä löydän tukea Webexille?
Jos sinun on kerättävä lokit manuaalisesti Windows-tietokoneesta, ne sijaitsevat seuraavasti:
Windows PC: C:\Users\{username}\AppData\Local\CiscoSpark
Mac: /Users/{username}/Library/Logs/SparkMacDesktop
Käyttäjän kirjautumisongelmat
mTLS-todennus on määritetty väärin
Jos tämä koskee kaikkia käyttäjiä, tarkista mTLS-yhteys Webexistä todennuspalvelun URL-osoitteeseen:
Tarkista, että joko todennuspalvelusovellus tai sen käyttämä käyttöliittymä on määritetty mTLS:ää varten.
Tarkista, että Webex-varmenneketju on asennettu luottamusankkurina.
Tarkista, että käyttöliittymän/sovelluksen palvelinsertifikaatti on kelvollinen ja tunnetun CA:n allekirjoittama.
Lisenssiylimääräinen viesti
Tämä viesti saattaa näkyä asiakkaalle Partner Hubin Asiakkaat-näkymässä. Tämä viesti tulee näkyviin, kun lisenssin käyttö ylittää lisenssin salliman määrän. Viesti voidaan jättää huomiotta.
Vianetsintäopas
Lisätietoja Webex for Cisco BroadWorks -vianmäärityksestä on kohdassa Webex for Cisco BroadWorks -vianmääritysopas.
Tuki
Vakaa valtion tukipolitiikka
Palveluntarjoaja on ensimmäinen yhteyspiste loppuasiakkaan (yrityksen) tukeen. Eskaloi ongelmat, joita SP ei voi ratkaista, TAC:lle. BroadWorks-palvelinversion tuki noudattaa nykyisen version ja kahden aikaisemman pääversion (N-2) BroadSoft-käytäntöä. Lue lisää osoitteessa BroadSoft-tuotteiden elinkaaripolitiikka jakso sisään BroadSoftin elinkaarikäytäntö ja BroadWorks-ohjelmiston yhteensopivuusmatriisi.
Eskalointipolitiikka
Sinä (palveluntarjoaja/kumppani) olet ensimmäinen yhteyspiste loppuasiakkaan (yrityksen) tuelle.
Ongelmat, joita SP ei voi ratkaista, siirretään TAC:iin.
BroadWorks-versiot
BroadWorks-palvelinversion tuki noudattaa BroadSoft-käytäntöä nykyisessä versiossa ja kahdessa aikaisemmassa pääversiossa (N-2). Lue lisää osoitteessa BroadSoft-tuotteiden elinkaaripolitiikka jakso sisään BroadSoftin elinkaarikäytäntö ja BroadWorks-ohjelmiston yhteensopivuusmatriisi.
Itsetuen resurssit
Käyttäjät voivat löytää tukea Webexin ohjekeskuksesta, jossa on Webex for Cisco BroadWorks -kohtainen sivu, joka sisältää yleiset Webex-sovellusten ohje- ja tukiaiheet.
Webex-sovellusta voidaan mukauttaa tällä ohje-URL-osoitteella ja ongelmaraportin URL-osoitteella.
Webex-sovelluksen käyttäjät voivat lähettää palautetta tai lokeja suoraan asiakkaalta. Lokit menevät Webex-pilveen, jossa Webex DevOps voi analysoida niitä.
Meillä on myös ohjekeskuksen sivu, joka on omistettu järjestelmänvalvojatason ohjeille Webex for Cisco BroadWorksille.
Kerää tietoja palvelupyynnön lähettämistä varten
Kun näet virheitä Control Hubissa, niihin on saatettu liittää tietoja, jotka voivat auttaa TAC:tä tutkimaan ongelmasi. Jos näet esimerkiksi tietyn virheen seurantatunnuksen tai virhekoodin, tallenna teksti ja jaa se kanssamme.
Yritä sisällyttää ainakin seuraavat tiedot, kun lähetät kyselyä tai avaat tapauksen:
Asiakasorganisaation tunnus ja kumppaniorganisaation tunnus (kukin tunnus on 32 heksadesimaalinumeroinen merkkijono, jotka on erotettu yhdysviivalla)
TrackingID (myös 32 heksadesimaalinumeroinen merkkijono), jos käyttöliittymä tai virheilmoitus tarjoaa sellaisen
Käyttäjän sähköpostiosoite (jos tietyllä käyttäjällä on ongelmia)
Asiakasversiot (jos ongelma on havaittu asiakkaan kautta)
UC-One SaaS -vertailu Webexiin Cisco BroadWorksille
Ratkaisu > | UC-One SaaS | Webex Cisco BroadWorksille |
|---|---|---|
Pilvi | Cisco UC-One Cloud (GCP) | Webex Cloud (AWS) |
Asiakkaat | UC-One: Mobiili, pöytäkone Vastaanottovirkailija, valvoja | Webex: Mobiili, pöytäkone, verkko |
Suuri teknologiaero | Kokoukset toimitettu Broadsoft Meet Technologylla | Kokoukset toimitettu Webex Meetings Technologylla |
Varhaiset kenttäkokeet | Lavastusympäristö, beta-asiakkaat | Tuotantoympäristö, GA-asiakkaat |
Käyttäjän identiteetti | BroadWorks ID toimi ensisijaisena tunnuksena, ellei palveluntarjoajalla ole jo SSO-integraatiota.
Käyttäjätunnus ja salaisuus BroadWorksissä | Cisco CI:n sähköpostitunnus toimii ensisijaisena tunnuksena SSO-integrointi palveluntarjoajan BroadWorksiin, jossa käyttäjä todentaa BroadWorks-käyttäjätunnuksen ja BroadWorks-salaisuuden aikana.
Käyttäjä toimittaa kirjautumistiedot kertakirjautumisen kautta BroadWorksin kanssa ja salaisuuden BroadWorksissa TAI Käyttäjätunnus ja salaisuus CI IdP:ssä TAI Käyttäjätunnus CI:ssä, ID ja salaisuudet IdP:ssä |
Asiakkaan todennus | Käyttäjät toimittavat tunnistetiedot asiakkaan kautta Pitkäikäiset BroadWorks-tunnukset vaaditaan, jos käytät Webex-viestintää | Käyttäjät antavat tunnistetiedot selaimen kautta (joko kirjautumissivu Webex BIdP -välityspalvelimelta tai CI:ltä) Webexin käyttö- ja päivitystunnukset |
Hallinta / konfigurointi | OSS/BSS-järjestelmäsi ja Jälleenmyyjäportaali | OSS/BSS-järjestelmäsi ja ohjauskeskus |
Kumppanin/palveluntarjoajan aktivointi | Cisco Operationsin kerta-asennus | Cisco Operationsin kerta-asennus |
Asiakkaan/yrityksen aktivointi | Jälleenmyyjäportaali | Control Hub Luodaan automaattisesti ensimmäisen käyttäjän rekisteröinnin yhteydessä |
Käyttäjän aktivointivaihtoehdot | Ilmoittautunut itse Aseta ulkoinen IM&P BroadWorksissä
| Integroidun IM&P:n määrittäminen BroadWorksissä (yleensä yritykset) |
XSP|ADP-palvelurajapinnat | XSI-toiminnot
XSI-tapahtumat CTI (mTLS) AuthService (mTLS valinnainen) DMS | XSI-toiminnot XSI-toiminnot (mTLS) XSI-tapahtumat CTI (mTLS) AuthService (TLS) DMS |
Asenna Webex ja kirjaudu sisään (tilaajan näkökulma)
| 1 | Lataa ja asenna Webex. Katso lisätietoja Webex | Lataa sovellus. |
| 2 | Suorita Webex. Webex pyytää sinua antamaan sähköpostiosoitteesi.
|
| 3 | Kirjoita sähköpostiosoitteesi ja napsauta Seuraava. |
| 4 | Jokin seuraavista tapahtuu riippuen tavasta, jolla organisaatiosi on määritetty Webexissä: Webex latautuu, kun olet onnistunut todentamaan IdP:tä tai BroadWorksia vastaan.
|
Tiedonvaihto ja tallennus
Nämä osiot sisältävät yksityiskohtaista tietoa tiedonvaihdosta ja tallentamisesta Webexin kanssa. Kaikki tiedot on salattu sekä siirron aikana että lepotilassa. Katso lisätietoja Webex App Security.
Palveluntarjoajan perehdytys
Kun määrität klustereita ja käyttäjämalleja Webex Control Hubissa palveluntarjoajan käyttöönoton aikana, vaihdat seuraavat Webexin tallentamat BroadWorks-tiedot:
Xsi-Actionsin URL-osoite
Xsi-Tapahtumien URL-osoite
CTI-käyttöliittymän URL-osoite
Todennuspalvelun URL-osoite
BroadWorks Provisioning Adapter -tunnistetiedot
Palveluntarjoajan käyttäjien hallinta
Tässä taulukossa luetellaan käyttäjä- ja yritystiedot, joita vaihdetaan osana käyttäjien hallintaa Webex-sovellusliittymien kautta.
Tietojen siirto Webexiin | From | Kautta | Webexin tallentama? |
|---|---|---|---|
BroadWorks-käyttäjätunnus | BroadWorks, API | Webex API:t | Joo |
Sähköposti (jos SP tarjotaan) | BroadWorks, API | Webex API:t | Joo |
Sähköposti (jos käyttäjä on antanut) | Käyttäjä | Käyttäjän aktivointiportaali | Joo |
Etunimi | BroadWorks, API | Webex API:t | Joo |
Sukunimi | BroadWorks, API | Webex API:t | Joo |
ensisijainen puhelinnumero | BroadWorks, API | Webex API:t | Joo |
Matkapuhelimen numero | BroadWorks, API | Webex API:t | Joo |
Ensisijainen laajennus | BroadWorks, API | Webex API:t | Joo |
BroadWorks-palveluntarjoajan tunnus ja ryhmätunnus | BroadWorks, API | Webex API:t | Joo |
Kieli | BroadWorks, API | Webex API:t | Joo |
Aikavyöhyke | BroadWorks, API | Webex API:t | Joo |
Käyttäjän poisto
Webex for Cisco BroadWorks API tukee sekä osittaista että täydellistä käyttäjien poistamista. Tässä taulukossa luetellaan kaikki käyttäjätiedot, jotka tallennetaan valmistelun aikana ja mitä poistetaan kussakin skenaariossa.
Käyttäjätiedot | Osittainen poisto | Täysi poisto |
|---|---|---|
BroadWorks-käyttäjätunnus | Joo | Joo |
Sähköposti | Ei | Joo |
Etunimi | Ei | Joo |
Sukunimi | Ei | Joo |
ensisijainen puhelinnumero | Joo | Joo |
Matkapuhelimen numero | Joo | Joo |
Laajennus | Joo | Joo |
BroadWorks-palveluntarjoajan tunnus ja ryhmätunnus | Joo | Joo |
Kieli | Ei | Joo |
Käyttäjän kirjautuminen ja asetusten haku
Webex-todennus
Webex-todennus viittaa käyttäjän kirjautumiseen Webex-sovellukseen millä tahansa Webex-tuen todennusmekanismilla. ( BroadWorks-todennus käsitellään erikseen.) Tämä taulukko havainnollistaa todennusvuon eri komponenttien välillä vaihdettujen tietojen tyyppiä.
Tietojen siirtäminen | From | Vastaanottaja |
|---|---|---|
Sähköpostiosoite | Käyttäjä Webex-sovelluksen kautta | Webex |
Rajoitettu pääsytunnus ja (riippumaton) IDP-URL-osoite | Webex | Käyttäjän selain |
Käyttäjän tunnistetiedot | Käyttäjän selain | Identiteetin tarjoaja (jolla on jo käyttäjän identiteetti) |
SAML-väite | Käyttäjän selain | Webex |
Todennuskoodi | Webex | Käyttäjän selain |
Todennuskoodi | Käyttäjän selain | Webex |
Käytä ja päivitä tokeneita | Webex | Käyttäjän selain |
Käytä ja päivitä tokeneita | Käyttäjän selain | Webex-sovellus |
BroadWorks-todennus
BroadWorks-todennus viittaa käyttäjän kirjautumiseen Webex-sovellukseen käyttämällä BroadWorks-tunnistetietoja. Tämä taulukko havainnollistaa todennusvuon eri komponenttien välillä vaihdettujen tietojen tyyppiä.
Tietojen siirtäminen | From | Vastaanottaja |
|---|---|---|
Sähköpostiosoite | Käyttäjä Webex-sovelluksen kautta | Webex |
Rajoitettu pääsytunnus ja (Webex Bwks IdP-välityspalvelin) IdP-URL-osoite | Webex | Käyttäjän selain |
Bränditiedot ja BroadWorks-URL-osoitteet | Webex | Käyttäjän selain |
BroadWorks-käyttäjätiedot | Käyttäjä selaimen kautta (Webexin tarjoama merkkisisäänkirjautumissivu) | Webex |
BroadWorks-käyttäjätiedot | Webex | BroadWorks |
BroadWorks-käyttäjäprofiili | BroadWorks | Webex |
SAML-väite | Käyttäjän selain | Webex |
Todennuskoodi | Webex | Käyttäjän selain |
Todennuskoodi | Käyttäjän selain | Webex |
Käytä ja päivitä tokeneita | Webex | Käyttäjän selain |
Käytä ja päivitä tokeneita | Käyttäjän selain | Webex-sovellus |
BroadWorks-salasanan vanhenemisilmoitus kirjautumisen aikana
Tämä ominaisuus parantaa kirjautumisprosessia ja ohjaa sisäänkirjautumiskulkua:
Kirjautumisvaroitus ja virheviestien parannus:
- Tällä hetkellä Wexbex for BWKS-käyttäjille, jotka käyttävät BroadWorks-todennusta ja kirjautuvat sisään UAP:n kautta, eivät saa ilmoitusta siitä, että heidän salasanansa on vanhentumassa tai että he eivät voi kirjautua sisään, koska salasana on jo vanhentunut. Tämän ominaisuuden avulla, jos salasana on vanhentumassa 10 päivän sisällä tai vähemmän - käyttäjä saa varoituksen salasanan vanhenemisesta, jossa ilmoitetaan kuinka monta päivää on jäljellä, ja käyttäjää kehotetaan ottamaan yhteyttä kumppaniin tai seuraamaan Unohtunut Salasanalinkki kirjautumisnäytössä salasanan nollaamiseksi.
- Jos salasana on vanhentunut ja BroadWorks 'enforcePasswordChangeOnExpiry' -määrityksen arvoksi on asetettu tosi, annettiin virhe "virheellinen käyttäjätunnus ja salasana", mutta nyt tämä ominaisuus parantaa virheilmoitusta: Kirjautumisyritys epäonnistui. Annetun käyttäjätunnuksen ja salasanan yhdistelmä ei vastaa tietojamme tai salasanasi on päivitettävä. Yritä uudelleen tai ota yhteyttä järjestelmänvalvojaasi salasanan päivittämiseksi. Virhekoodi 100006
Hallitse kirjautumiskulkua:
- Kumppani voi rajoittaa sisäänkirjautumista ottamalla käyttöön asetuksen "w4bwks-password-expiry-fail-login". Cisco voi ottaa tämän asetuksen käyttöön kumppanin pyynnöstä. Jos BroadWorks-salasana on vanhentunut, BroadWorksin enforcePasswordChangeOnExpiry-määrityksen arvo on epätosi ja asetus 'w4bwks-password-expiry-fail-login' on käytössä, jolloin tulee virheilmoitus, jonka mukaan salasana vanheni x päivää sitten, kun taas jos asetuspalvelu on poistettu käytöstä. , kirjautuminen on sallittu. Oletusarvon mukaan asetus ei ole käytössä.
Kumppani voi määrittää sisäänkirjautumissivulla olevan Unohtunut salasana -linkin osana Advanced Customization -ominaisuutta. Kumppanit määrittävät yleensä linkin, joka ohjaa käyttäjän kumppaniportaaliin salasanan hallintaa ja salasanan nollausta varten.
| Tämä ominaisuus parantaa käyttäjän kirjautumiskokemusta vain aktivoidun käyttäjän kirjautumisen aikana, kun salasana on vanhentumassa tai on jo vanhentunut. Ominaisuus ei käsittele, jos salasana vanhenee käyttäjän ollessa kirjautuneena Webex-sovellukseen. Käyttäjä saa ilmoituksen salasanan vanhentumisesta seuraavalla kirjautumisyrityksellään. |
Asiakkaan asetusten haku
Tämä taulukko havainnollistaa eri komponenttien välillä vaihdettujen tietojen tyyppiä asiakasmäärityksiä haettaessa.
Tietojen siirtäminen | From | Vastaanottaja |
|---|---|---|
Rekisteröinti | Asiakas | Webex |
Organisaatioasetukset, mukaan lukien BroadWorks-URL-osoitteet | Webex | Asiakas |
BroadWorks JWT -tunnus | BroadWorks Webexin kautta | Asiakas |
BroadWorks JWT -tunnus | Asiakas | BroadWorks |
Laitteen tunnus | BroadWorks | Asiakas |
Laitteen tunnus | Asiakas | BroadWorks |
konfigurointitiedosto | BroadWorks | Asiakas |
Tasaisen tilan käyttö
Tässä osiossa kuvataan tietojen liikkuminen komponenttien välillä uudelleentodennuksen aikana tunnuksen vanhenemisen jälkeen joko BroadWorksin tai Webexin kautta.
Tässä taulukossa luetellaan datasiirto puhelua varten.
Tietojen siirtäminen | From | Vastaanottaja |
|---|---|---|
SIP-signalointi | Asiakas | BroadWorks |
SRTP-media | Asiakas | BroadWorks |
SIP-signalointi | BroadWorks | Asiakas |
SRTP-media | BroadWorks | Asiakas |
Tässä taulukossa luetellaan viestien, läsnäolon ja kokousten tiedonsiirrot.
Tietojen siirtäminen | From | Vastaanottaja |
|---|---|---|
HTTPS REST -viestit ja läsnäolo | Asiakas | Webex |
HTTPS REST -viestit ja läsnäolo | Webex | Asiakas |
SIP-signalointi | Asiakas | Webex |
SRTP-media | Asiakas | Webex |
SIP-signalointi | Webex | Asiakas |
SRTP-media | Webex | Asiakas |
Provisioning API:n käyttäminen
Kehittäjän käyttöoikeudet
API-spesifikaatio on saatavilla osoitteessa https://developer.webex.com ja opas sen käyttöön on osoitteessa https://developer.webex.com/docs/api/guides/webex-for-broadworks-developers-guide.
Sinun on kirjauduttava sisään lukeaksesi API-määritykset osoitteessa https://developer.webex.com/docs/api/v1/broadworks-subscribers.
Sovelluksen todennus ja valtuutus
Sovelluksesi integroituu Webexin kanssa Liittäminen. Tämän mekanismin avulla sovellus voi suorittaa hallinnollisia tehtäviä (kuten tilaajan hallintaa) kumppaniorganisaatiosi järjestelmänvalvojalle.
Webex API:t noudattavat OAuth 2 -standardia ( http://oauth.net/2/). OAuth 2:n avulla kolmannen osapuolen integraatiot voivat hankkia päivitys- ja käyttötunnuksia valitsemasi kumppanin järjestelmänvalvojan puolesta API-kutsujen todentamista varten.
Sinun on ensin rekisteröitävä integraatiosi Webexiin. Rekisteröitymisen jälkeen sovelluksesi on tuettava tätä OAuth 2.0 -valtuutuksen myöntämiskulkua tarvittavien päivitys- ja käyttötunnusten saamiseksi.
Lisätietoja integroinneista ja tämän OAuth 2 -valtuutusprosessin rakentamisesta sovellukseesi on kohdassa https://developer.webex.com/docs/integrations.
| Integraatioiden toteuttamiseen vaaditaan kaksi roolia - the kehittäjä ja valtuuttava käyttäjä - ja ne voivat olla erillisten ihmisten/tiimien hallussa ympäristössäsi.
|
Organisaation nimi
Organisaation nimi riippuu käyttämästäsi hallintatilasta:
Yritystila – Organisaation nimi vastaa tarkasti spEnterpriseId-tunnusta.
Palveluntarjoajatila – Organisaation nimi on spEnterpriseId:n groupID-osa.
Organisaation nimi sisältää kaikki alkuperäisessä spEnterpriseId:ssä määritetyt välilyönnit, isot kirjaimet ja erikoismerkit.
BroadWorks-ohjelmistovaatimukset
Katso Elinkaarihallinta - BroadSoft-palvelimet.
Odotamme palveluntarjoajan olevan "päivityspäivitys" uusimpien BroadWorks-korjausten ja Release Independent (RI) -sovellusten kanssa. Alla oleva korjaustiedostoluettelo on Webexin integroinnin vähimmäisvaatimus.
| Muista tarkistaa näiden ohjelmistokorjausten korjaustiedot. Joillakin korjauspäivityksillä voi olla ylimääräisiä CLI-vaatimuksia. |
Versio R22
Palvelin | Patch | Lisätiedot |
|---|---|---|
Sovelluspalvelin | ||
Pakollinen hakemistosynkronointiin | ||
Vaaditaan päivittääksesi V1:stä V2 Push Notifications -ilmoituksiin | ||
Vaadittu korjaustiedosto sovelluspalvelimelle | ||
Vaaditaan päivittääksesi V1:stä V2 Push Notifications -ilmoituksiin | ||
Vaadittu korjaustiedosto puhelun tallennusominaisuutta varten | ||
Vaadittu korjaustiedosto läpikulkuvalmiuksia varten | ||
Vaadittu korjaustiedosto koukun tilalle (läsnäolo) ja yhdistetylle puheluhistorialle | ||
Profiilipalvelin | ||
Vaadittu korjaustiedosto koukun tilalle (läsnäolo) ja yhdistetylle puheluhistorialle | ||
Alusta | ||
Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle | ||
Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle | ||
Vaaditaan todennuspalvelua varten, jossa on CI-tunnuksen vahvistus | ||
Vaadittu korjaustiedosto koukun tilalle (läsnäolo) ja yhdistetylle puheluhistorialle | ||
XSP|ADP | Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle | |
Vaaditaan todennuspalvelua varten, jossa on CI-tunnuksen vahvistus | ||
Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle | ||
Vaaditaan päivittääksesi V1:stä V2 Push Notifications -ilmoituksiin | ||
Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle | ||
Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle | ||
Vaaditaan todennuspalvelua varten, jossa on CI-tunnuksen vahvistus | ||
Vaaditaan yhdistetylle puheluhistorialle | ||
Muut | AP.xsa.22.0.1123.ap372757 | |
Versio R23
Palvelin | Patch | Lisätiedot |
|---|---|---|
Sovelluspalvelin | Pakollinen hakemistosynkronointiin | |
Määritä sovelluspalvelin | ||
Vaaditaan päivittääksesi V1:stä V2 Push Notifications -ilmoituksiin | ||
Pakollinen puhelun tallentamiseen | ||
Vaadittu korjaustiedosto koukun tilalle (läsnäolo) ja yhdistetylle puheluhistorialle | ||
Profiilipalvelin | ||
Alusta | ||
Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle | ||
Vaadittu korjaustiedosto koukun tilalle (läsnäolo) ja yhdistetylle puheluhistorialle | ||
XSP|ADP | ||
Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle | ||
Vaaditaan päivittääksesi V1:stä V2 Push Notifications -ilmoituksiin | ||
Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle | ||
Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle | ||
Vaadittu korjaustiedosto koukun tilalle (läsnäolo) ja yhdistetylle puheluhistorialle | ||
Muut | Jos käytät ADP:tä... | Vaadittu korjaustiedosto koukun tilalle (läsnäolo) ja yhdistetylle puheluhistorialle |
Versio R24
Palvelin | Patch | Lisätiedot |
|---|---|---|
Sovelluspalvelin | Vaaditaan Unified Messaging Server (UMS) -palvelimelle | |
Vaaditaan läpivientitilausta varten | ||
Pakollinen puhelun tallentamiseen | ||
Vaadittu korjaustiedosto koukun tilalle (läsnäolo) ja yhdistetylle puheluhistorialle | ||
Muut | Vaadittu korjaustiedosto koukun tilalle (läsnäolo) ja yhdistetylle puheluhistorialle |
Webexille vaaditaan BroadWorks-tunnisteet
Lisätietoja BroadWorks-järjestelmätunnisteista ja mukautetuista tunnisteista, jotka sinun on määritettävä Webexille, on Webex for Cisco BroadWorks -määritysopas.
Käyttäjien hallinta- ja aktivointiprosessit
| Varausten luominen kuvaa käyttäjän lisäämistä Webexiin. Aktivointi sisältää sähköpostin vahvistuksen ja palvelutehtävän Webexissä. |
Käyttäjien sähköpostiosoitteiden on oltava yksilöllisiä, koska Webex käyttää sähköpostiosoitetta käyttäjän tunnistamiseen. Jos sinulla on käyttäjille luotettuja sähköpostiosoitteita, voit valita, että ne aktivoituvat automaattisesti, kun luot ne automaattisesti. Tämä prosessi on "automaattinen hallinta ja automaattinen aktivointi".
Automaattinen käyttäjien hallinta ja automaattinen aktivointi (luotettu sähköpostivirta)
Edellytykset
Valmistelusovittimesi osoittaa Webex for Cisco BroadWorksiin (joka vaatii lähtevän yhteyden AS:stä Webex Provisioning Bridgeen).
Sinulla on oltava kelvolliset tavoitettavissa olevat loppukäyttäjien sähköpostiosoitteet vaihtoehtoisina tunnuksina BroadWorksissä.
Control Hubilla on hallintatili kumppaniorganisaatiosi määrityksissä.
Vaihe | Kuvaus |
|---|---|
1 | Tarjoat ja otat palveluita vastaan asiakkaidesi kanssa tilauksia. |
2 | Käsittelet asiakkaan tilauksen ja tarjoat asiakkaan järjestelmissäsi. |
3 | Palvelunhallintajärjestelmä käynnistää BroadWorksin provisioinnin. Yhteenvetona tämä vaihe luo yrityksen ja käyttäjät. Sitten se määrittää kullekin käyttäjälle tarvittavat palvelut ja numerot. Yksi näistä palveluista on ulkoinen IM&P. |
4 | Tämä valmisteluvaihe käynnistää asiakasorganisaation ja käyttäjien automaattisen hallinnan Webexissä. (IM&P-palvelun määritys saa hallintasovittimen kutsumaan Webex-käyttöliittymää). |
5 | Järjestelmiesi on käytettävä Webex-käyttöliittymää, jos sinun on myöhemmin säädettävä pakettia käyttäjälle (oletusasetuksen muuttaminen). |
SSO-kirjautumiskulku
Seuraava on SAML SSO -kirjautumiskulku Webex-sovellukselle käytettäessä BroadWorks-todennusta ja kun Cross-Origin Resource Sharing on käytössä, mikä mahdollistaa suoran todennuksen BroadWorksiin. Kuvassa näkyvät asiakkaan ja käyttäjän tapahtumat vasemmalla ja teksti nuolilla, jotka edustavat asiakkaan lupaa. Vaiheet 1 ja 5 ovat käyttäjätapahtumia. Kuvan oikea puoli edustaa kirjautumispalveluiden tapahtumia sekä asiakkaalle palautettavia tietoja.
Seuraava on BroadWorks Service Discovery Flow, joka seuraa välittömästi edellistä Webex SAML SSO -kirjautumiskulkua. Asiakas pyytää rekisteröitymistä BroadWorks-asennuksesta Webex Device Managementiin rekisteröitymisen yhteydessä hankittua käyttöoikeustunnusta.
Vaihtoehtoiset kirjautumisreitit
Yllä olevissa kuvissa oletetaan, että SAML SSO -kirjautuminen on määritetty käyttämällä BroadWorks-todennusta ja suora BroadWorks-todennus käytössä (Cross-Origin Resource Sharing). Alla on joitain vaihtoehtoisia SAML SSO -kirjautumiskulkuja:
BroadWorks-todennus ilman suoraa BroadWorks-todennusta (resurssien välinen jakaminen):
Ainoa ero on Webexin kirjautumisvirran vaiheissa 5 ja 6. Vaiheessa 5 IdP-välityspalvelin (XSI:n sijaan) vahvistaa kirjautumistiedot ja SAML-vahvistus palautetaan asiakkaalle.
Virtaus etenee kahden soveltuvan kaavion jäljellä olevien vaiheiden kautta.
SSO-tunnusta ei käytetä tässä kulussa.
SAML SSO Webex-todennus:
Webexin kirjautumisprosessin vaiheessa 3 Common Identity -palvelu palauttaa Webex-todennuksen käyttämän identiteetin tarjoajan.
Tässä vaiheessa käytetään vaihtoehtoista SAML SSO -kirjautumiskulkua Webexille.
Käyttäjävuorovaikutukset
Kirjaudu sisään
Webex-sovellus käynnistää Cisco Common Identity (CI) -selaimen, jonka avulla käyttäjät voivat kirjoittaa sähköpostiosoitteensa.
CI havaitsee, että liittyvällä asiakasorganisaatiolla on BroadWorks IDP Proxy (IDP) määritetty SAML IDP:ksi. CI uudelleenohjaa IDP:hen, joka näyttää käyttäjälle kirjautumissivun. (Palveluntarjoaja voi brändätä tämän kirjautumissivun.)
Käyttäjä syöttää BroadWorks-kirjautumistietonsa.
Broadworks todentaa käyttäjän IDP:n kautta. Onnistuessaan IDP ohjaa selaimen takaisin CI:hen SAML Successilla suorittaakseen todennusprosessin loppuun (ei näy kaaviossa).
Onnistuneen todennuksen yhteydessä Webex-sovellus saa käyttöoikeudet CI:ltä (ei näy kaaviossa). Asiakas pyytää niitä BroadWorksin pitkäikäisen Jason Web Tokenin (JWT) pyytämiseen.
Webex-sovellus löytää soittokokoonpanonsa BroadWorksistä ja muista Webexin palveluista.
Webex-sovellus rekisteröityy BroadWorksiin.
Kirjaudu sisään käyttäjän näkökulmasta
Tämä kaavio on tyypillinen sisäänkirjautumiskulku loppukäyttäjän tai tilaajan näkemänä:
Lataat ja asennat Webex-sovelluksen.
Olet ehkä saanut linkin palveluntarjoajaltasi tai löydät latauksen Webexin lataussivulta.
Kirjoitat sähköpostiosoitteesi Webexin kirjautumisnäytössä. Klikkaus Seuraava.
Yleensä sinut ohjataan palveluntarjoajan brändisivulle.
Tämä sivu saattaa toivottaa sinut tervetulleeksi sähköpostiosoitteesi kautta.
Jos sähköpostiosoitetta ei ole tai jos sähköpostiosoite on väärä, kirjoita sen sijaan BroadWorks-käyttäjänimesi.
Anna BroadWorks-salasanasi.
Jos kirjauduit sisään onnistuneesti, Webex avautuu.
Call Flow – Yritysluettelo
Puhelunkulku – PSTN-numero
Esittely ja jakaminen
Aloita avaruuskokous
Asiakasvuorovaikutukset
Hae profiili DMS:stä ja SIP:stä Rekisteröidy AS:lle
Asiakas soittaa XSI:lle saadakseen laitehallintatunnuksen ja URL-osoitteen DMS:ään.
Asiakas pyytää laiteprofiiliaan DMS:ltä esittämällä tunnuksen vaiheesta 1.
Asiakas lukee laiteprofiilin ja hakee SIP-tunnistetiedot, osoitteet ja portit.
Asiakas lähettää SIP REKISTERIN SBC:lle käyttäen vaiheen 3 tietoja.
SBC lähettää SIP REGISTERin AS:lle (SBC voi suorittaa haun NS:stä AS:n paikallistamiseksi, jos SBC ei jo tunne SIP-käyttäjää.)
Testi- ja laboratorioohjeet
Seuraavat ohjeet koskevat testaus- ja laboratorioorganisaatioita:
Palveluntarjoajakumppaneiden enimmäismäärä on 50 testikäyttäjää, jotka voidaan tarjota useille organisaatioille.
Kaikista käyttäjistä, jotka ylittävät 50 ensimmäistä testikäyttäjää, laskutetaan.
Jotta varmistetaan laskusi oikea käsittely, kaikkien testiorganisaatioiden on sisällytettävä BroadWorks Org -nimen "testi".
Sisäiset testausorganisaatiot on nimettävä Webex Control Hubissa. Tämä on tarkoitus estää testikäyttäjiä laskuttamasta todellisina käyttäjinä.
Organisaation nimeäminen testiorganisaatioksi
Organisaation määrittäminen testiorganisaatioksi:
Kirjaudu sisään Partner Hubiin ja valitse Asiakkaat.
Valitse sopiva asiakas.
Ota käyttöön oikeanpuoleisessa ohjauspalkissa Sisäinen testausorganisaatio vaihtaa.
Vastaajan toisto
Varmista puhepostissa, että määrität Mediapalvelimen käyttämään jotakin seuraavista koodeista:
mp3
wav – WAV-tiedostoja tuetaan seuraavissa muodoissa: PCM (tuettu kaikilla alustoilla) ja DVI-ADPCM (ei tuettu Androidissa
Jos käytät wav-tiedostoja, suorita seuraavat CLI-komennot määrittääksesi sovelluspalvelimen ja mediapalvelimen:
AS_CLI/Service/VoiceMsg>set vmRecordingAudioFileFormat WAVMS_CLI/Applications/MediaStreaming/Services/IVR> set sendmail8kHzWavFileDefaultFormat ulaw
Terminologia
- ACL
- Kulunvalvontaluettelo
- ALG
- Sovelluskerroksen yhdyskäytävä
- API
- Sovellusohjelmointiliittymä
- APNS
- Apple Push -ilmoituspalvelu
- KUTEN
- Sovelluspalvelin
- ATA
- Analoginen puhelinsovitin, sovitin, joka muuntaa analogisen puhelimen VoIP:ksi
- BAM
- BroadSoft Application Manager
- Perustodennus
- Todennusmenetelmä, jossa tili (käyttäjänimi) vahvistetaan jaetun salaisuuden (salasanan) avulla
- BMS
- BroadSoft Messaging Server
- BOSH
- Kaksisuuntaiset virrat synkronisen HTTP:n kautta
- BRI
- Basic Rate Interface BRI on ISDN-yhteysmenetelmä
- Nippu
- Kokoelma palveluita, jotka toimitetaan loppukäyttäjälle tai tilaajalle (vrt. Paketti)
- CA
- Varmenneviranomainen
- Kuljettaja
- Organisaatio, joka hoitaa puhelinliikennettä (vrt. Kumppani, Palveluntarjoaja, Jälleenmyyjä)
- Kuvavarmennus (CAPTCHA)
- Täysin automatisoitu julkinen Turing-testi erottaa tietokoneet ja ihmiset toisistaan
- CCXML
- Puhelunhallinnan laajennettava merkintäkieli
- CIF
- Yhteinen välimuoto
- CLI
- Komentorivikäyttöliittymä
- CN
- Yleinen nimi
- CNPS
- Puheluilmoitukset Push Server. Notification Push Server, joka toimii XSP:llä|ADP omassa ympäristössäsi työntämään puheluilmoitukset FCM:lle ja APNS:lle. Katso NPS-välityspalvelin.
- CPE
- asiakastoimitilalaitteisto
- CPR
- Mukautettu läsnäolosääntö
- CSS
- CSS Style Sheet
- CSV
- Pilkuilla erotettu arvo
- CTI
- Tietokonepuhelinten integrointi
- KUUTIO
- Cisco Unified Border Element
- DMZ
- Demilitarisoitu vyöhyke
- DN
- Hakemistonumero
- DND
- Älä häiritse
- DNS
- Domain Name System
- DPG
- Soita vertaisryhmään
- DSCP
- Eriytetyt palvelut Code Point
- DTAF
- Laitetyyppi Arkistotiedosto
- DTG
- Kohderunkoryhmä
- DTMF
- Kaksiääninen monitaajuus
- Loppukäyttäjä
- Henkilö, joka käyttää palveluita eli soittaa puheluita, osallistuu kokouksiin tai lähettää viestejä (vrt. Tilaaja)
- Yritys
- Joukko loppukäyttäjiä (vrt. organisaatio)
- FCM
- Firebase Cloud Messaging
- FMC
- Kiinteä mobiilikonvergenssi
- Flow-through provisiointi
- Käyttäjien luominen Webex-identiteettikaupassa määrittämällä "Integrated IM&P" -palvelu BroadWorksissä.
- FQDN
- Täysin hyväksytty verkkotunnus
- Täysi läpikulkuprovisointi
- Luominen ja todentaminen käyttäjiä Webex-identiteettikaupassa määrittämällä "Integrated IM&P" -palvelu BroadWorksissä ja väittäen että jokaisella BroadWorks-käyttäjällä on yksilöllinen ja kelvollinen sähköpostiosoite.
- FXO
- Valuuttatoimisto on portti, joka vastaanottaa analogisen linjan. Se on puhelimen tai faksilaitteen pistoke tai analogisen puhelinjärjestelmän pistokkeet. Se tarjoaa on-hook/off-hook -ilmaisun (silmukan sulkeminen). Koska FXO-portti on liitetty laitteeseen, kuten faksiin tai puhelimeen, laitetta kutsutaan usein "FXO-laitteeksi".
- FXS
- Foreign Exchange Subscriber on portti, joka todella toimittaa analogisen linjan tilaajalle. Toisin sanoen se on "pistoke seinään", joka tuottaa valintaäänen, akun virran ja soittojännitteen.
- GCM
- Google Cloud Message
- GCM
- Galois/Counter Mode (salaustekniikka)
- HID
- Ihmisen käyttöliittymälaite
- HTTPS
- Hypertext Transfer Protocol Secure Sockets
- IAD
- Integroitu pääsylaite
- IM&P
- Pikaviestit ja läsnäolo
- IP PSTN
- Palveluntarjoaja, joka tarjoaa VoIP-yhteys PSTN-palveluihin, jotka voidaan korvata ITSP:n kanssa, tai yleinen termi Internetiin yhdistetylle "julkiselle" puhelulle, jota tarjoavat suuret televiestintäpalveluntarjoajat (eikä maiden, kuten PSTN on)
- ITSP
- Internet-puhelinpalveluntarjoaja
- IVR
- Interaktiivinen äänivastaus / Responder
- JID
- XMPP-entiteetin alkuperäistä osoitetta kutsutaan Jabber Identifieriksi tai JID:ksi localpart@domain.part.example.com/resurssiosa (@ . / ovat erottimia)
- JSON
- Java Script Object Notation
- JSSE
- Java Secure Socket Extension; taustalla oleva tekniikka, joka tarjoaa suojattuja yhteysominaisuuksia BroadWorks-palvelimille
- KEM
- Key Extension Module (laitteisto-Cisco-puhelimet)
- LLT
- Pitkäikäinen (tai Long Life) Token; itsekuvaava, suojattu siirtotietunnus, jonka avulla käyttäjät voivat pysyä todennetuina pidempään ja jota ei ole sidottu tiettyihin sovelluksiin.
- MA
- Viestien arkistointi
- MIB
- Johdon tietokanta
- NEITI
- Mediapalvelin
- mTLS
- Kahden osapuolen välinen molemminpuolinen todennus sertifikaatin vaihtoa käyttäen TLS-yhteyttä muodostettaessa
- MUC
- Monen käyttäjän chat
- NAT
- Verkko-osoitteiden käännökset
- NPS
- Ilmoitus Push Server; katso CNPS
- NPS-välityspalvelin
-
Webexin palvelu, joka toimittaa lyhytaikaisia valtuutustunnuksia CNPS:ään, jolloin se voi työntää puheluilmoituksia FCM- ja APN-verkkoihin sekä viime kädessä Webexiä käyttäviin Android- ja iOS-laitteisiin.
- OCI
- Avaa asiakasliittymä
- Organisaatio
- Yritys tai organisaatio, joka edustaa joukkoa loppukäyttäjiä (vrt. yritys)
- OTG
- Lähtevä runkoryhmä
- Paketti
- Kokoelma palveluita, jotka toimitetaan loppukäyttäjälle tai tilaajalle (vrt. Nippu)
- Kumppani
- Agenttiorganisaatio, joka tekee yhteistyötä Ciscon kanssa tuotteiden ja palveluiden jakamiseksi muille organisaatioille (vrt. Lisäarvoa tuottava jälleenmyyjä, palveluntarjoaja, operaattori)
- PBX
- Yksityinen sivuliikkeen vaihto
- PEM
- Yksityisyys Enhanced Mail
- PLMN
- Julkinen maan mobiiliverkko
- PRI
- Primary Rate Interface (PRI) on tietoliikennerajapintastandardi, jota käytetään Integrated Services Digital Networkissa (ISDN).
- PS
- Profiilipalvelin
- PSTN
- Julkinen puhelinverkko
- QoS
- Palvelun laatu
- Jälleenmyyjäportaali
- Web-sivusto, jonka avulla jälleenmyyjän järjestelmänvalvoja voi määrittää UC-One SaaS -ratkaisunsa. Sitä kutsutaan joskus BAM-portaaliksi, hallintaportaaliksi tai hallintaportaaliksi.
- RTCP
- Reaaliaikainen ohjausprotokolla
- RTP
- Reaaliaikainen kuljetusprotokolla
- SBC
- Istunnon rajavalvonta
- SCA
- Jaettu puhelun ulkoasu
- SD
- Standard Definition
- SDP
- Istunnon kuvausprotokolla
- SP
- Palveluntarjoaja; Organisaatio, joka tarjoaa puhelinpalveluita tai niihin liittyviä palveluita muille organisaatioille (vrt. Operaattori, kumppani, jälleenmyyjä)
- SIEMAILLA
- Istunnon aloitusprotokolla
- SLT
- Lyhytikäinen (tai Short Life) Token (kutsutaan myös BroadWorks SSO Tokeniksi); kertakäyttöinen todennettu tunnus, jota käytetään verkkosovellusten turvalliseen käyttöön.
- SMB
- Pienet ja keskisuuret yritykset
- SNMP
- Yksinkertainen verkonhallintaprotokolla
- sRTCP
- turvallinen Realtime Transfer Control Protocol (VoIP-puhelumedia)
- sRTP
- turvallinen Realtime Transfer Protocol (VoIP-puhelumedia)
- SSL
- Secure Sockets Layer
- Tilaaja
- Henkilö, joka käyttää palveluita eli soittaa puheluita, osallistuu kokouksiin tai lähettää viestejä (vrt. loppukäyttäjä)
- TCP
- Lähetyksen ohjausprotokolla
- TDM
- Aikajakoinen multipleksointi
- TLS
- Kuljetuskerroksen turvallisuus
- ToS
- Palvelun tyyppi
- UAP
- Käyttäjän aktivointiportaali
- UC
- Yhtenäinen viestintä
- UI
- Käyttöliittymä
- UID
- Yksilöllinen tunniste
- UMS
- Viestipalvelin
- URI
- Uniform Resource Identifier
- URL-osoite
- Uniform Resource Locator
- USS
- Jakamispalvelin
- UTC
- Koordinoitu maailmanaika
- UVS
- Videopalvelin
- Lisäarvoa tuottava jälleenmyyjä (VAR)
- Agenttiorganisaatio, joka tekee yhteistyötä Ciscon kanssa tuotteiden ja palveluiden jakamiseksi muille organisaatioille (vrt. Liikenteenharjoittaja, kumppani, palveluntarjoaja)
- VGA
- Video Graphics Array
- VoIP
- Voice over Internet Protocol (IP)
- VXML
- Voice Extensible Markup Language
- WebDAV
- Web Distributed Authoring and Versioning
- WebRTC
- Reaaliaikainen verkkoviestintä
- WRS
- WebRTC-palvelin
- XMPP
- Extensible Messaging and Presence Protocol
Palvelujen määrittäminen (mTLS:n avulla Auth-palvelua varten)
Alla olevat menettelytavat korvaavat aiheen menettelyt Määritä palvelut Webexissä Cisco BroadWorks XSP:tä varten|ADP:t. Suorita nämä toimenpiteet vain, jos käytät mTLS:ää todennuspalveluun CI Token Validationin sijaan. Nämä toimenpiteet ovat pakollisia, jos käytät useita Webex-organisaatioita samalla XSP:llä|ADP-palvelin. Muuten ne ovat valinnaisia.
| Jos sinulla ei ole useita Webex-organisaatioita samalla XSP:llä|ADP-palvelin, CI Token Validation (TLS:n kanssa) on suositeltavaa Auth-palvelua varten. Viitata Määritä palvelut Webexissä Cisco BroadWorks XSP:tä varten|ADP:t saadaksesi lisätietoja todennuspalvelun ja muiden palveluiden määrittämisestä. |
Xsi-liitännät
Asenna ja määritä Xsi-Actions- ja Xsi-Events-sovellukset kohdassa kuvatulla tavalla Cisco BroadWorks Xtended Services Interface Configuration Guide.
Vain yksi Xsi-Events-sovellusten esiintymä tulisi ottaa käyttöön XSP:ssä|ADP käytetään CTI-rajapinnassa.
Kaikilla Xsi-tapahtumilla, joita käytetään Broadworksin integroimiseen Webexin kanssa, on oltava sama callControlApplicationName, joka on määritetty kohdassa Applications/Xsi-Events/GeneralSettings. Esimerkiksi:
ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/GeneralSettings> get
callControlApplicationName = com.broadsoft.xsi-events
Kun käyttäjä on kirjautunut Webexiin, Webex luo käyttäjälle AS:n tilauksen vastaanottaakseen puhelintapahtumia läsnäolo- ja puheluhistoriaa varten. Tilaus liittyy callControlApplicationName-sovellukseen, ja AS käyttää sitä tietääkseen, mihin Xsi-tapahtumiin puhelintapahtumat lähetetään.
| CallControlApplicationNamen muuttaminen tai saman nimen puuttuminen kaikissa Xsi-Events-verkkosovelluksissa vaikuttaa tilauksiin ja puhelintapahtumien toimivuuteen. |
Määritä todennuspalvelu (mTLS:n kanssa)
Pitkäikäiset BroadWorks-tunnukset luodaan ja validoidaan XSP:lläsi isännöidyn todennuspalvelun toimesta.|ADP:t.
Vaatimukset
XSP|Todennuspalvelua isännöitävissä ADP-palvelimissa on oltava määritettynä mTLS-liitäntä.
XSP|ADP:iden on jaettava samat avaimet BroadWorksin pitkäikäisten tokenien salaamiseen/salauksen purkamiseen. Kopioi nämä avaimet kuhunkin XSP:hen|ADP on manuaalinen prosessi.
XSP|ADP:t on synkronoitava NTP:n kanssa.
Kokoonpanon yleiskatsaus
Tärkeä kokoonpano XSP:ssäsi|ADP:t sisältävät:
Ota todennuspalvelu käyttöön.
Määritä tunnuksen kesto vähintään 60 päivään (jätä myöntäjäksi BroadWorks).
Luo ja jaa RSA-avaimia XSP:ssä|ADP:t.
Anna verkkosäilölle authServicen URL-osoite.
Ota Authentication Service käyttöön XSP:ssä|ADP
Jokaisella XSP:llä|Webexin kanssa käytetty ADP:
Aktivoi todennuspalvelusovellus polulla
/authService(sinun on käytettävä tätä polkua):XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application authenticationService <version> /authService(missä
<version>on BroadWorks-versiosi).Ota sovellus käyttöön:
XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects>deploy application /authService
Määritä tunnuksen kesto
Tarkista olemassa olevat tunnukset (tunnit):
XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/TokenManagement>getAseta kesto 60 päivään (enintään 180 päivää):
XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/TokenManagement>set tokenDurationInHours 1440
Luo ja jaa RSA-avaimia
Sinun on käytettävä samoja julkisia/yksityisiä avainpareja tunnuksen salaukseen/salauksen purkamiseen kaikissa todennuspalvelun esiintymissä.
Todennuspalvelu luo avainparin, kun sitä vaaditaan ensimmäisen kerran.
Näiden kahden tekijän vuoksi sinun on luotava avaimet yhdellä XSP:llä|ADP kopioi ne sitten kaikkiin muihin XSP:ihin|ADP:t.
| Jos kierrät näppäimiä tai muutat avaimen pituutta, sinun on toistettava seuraavat asetukset ja käynnistettävä kaikki XSP uudelleen|ADP:t. |
Valitse yksi XSP|ADP, jota käytetään avainparin luomiseen.
Käytä asiakasohjelmaa pyytääksesi salattua merkkiä kyseiseltä XSP:ltä|ADP, pyytämällä seuraavan URL-osoitteen asiakkaan selaimesta:
https://<XSP|ADP-IPAddress>/authService/token?key=BASE64URL(clientPublicKey)
(Tämä luo yksityisen/julkisen avainparin XSP:lle|ADP, jos sellaista ei jo ollut)
Avainsäilön sijaintia ei voi määrittää. Vie avaimet:
XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement>exportKeysKopioi viety tiedosto
/var/broadworks/tmp/authService.keyssamaan paikkaan toisessa XSP:ssä|ADP:t, vanhemman päällekirjoittaminen.keystiedosto tarvittaessa.Tuo jokaisen toisen XSP:n avaimet|ADP:t:
XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> importKeys /var/broadworks/tmp/authService.keys
Anna verkkosäilölle authServicen URL-osoite
XSP|ADP:n verkkosäilö tarvitsee authService-URL-osoitteen, jotta se voi vahvistaa tunnukset.
Jokaisessa XSP:ssä|ADP:t:
Lisää todennuspalvelun URL-osoite ulkoiseksi todennuspalveluksi BroadWorks Communications Utilitylle:
XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/AuthService>set url http://127.0.0.1/authServiceLisää todennuspalvelun URL-osoite säilöön:
XSP|ADP_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add tomcat bw.authservice.authServiceUrl http://127.0.0.1/authServiceTämä antaa Webexille mahdollisuuden käyttää todennuspalvelua valtuustiedoina esitettyjen tunnuksien vahvistamiseen.
Tarkista parametri painikkeella
get.Käynnistä XSP uudelleen|ADP.
TLS:n ja salauskoodien määrittäminen HTTP-liitännöissä (XSI:lle ja todennuspalvelulle)
Authentication Service-, Xsi-Actions- ja Xsi-Events-sovellukset käyttävät HTTP-palvelinliittymiä. Näiden sovellusten TLS-konfiguroitavuuden tasot ovat seuraavat:
Yleisin = Järjestelmä > Kuljetus > HTTP > HTTP-palvelinliitäntä = Tarkempi
CLI-kontekstit, joita käytät eri SSL-asetusten tarkastelemiseen tai muokkaamiseen, ovat:
| Spesifisyys | CLI-konteksti |
| Järjestelmä (maailmanlaajuinen) |
|
| Tämän järjestelmän siirtoprotokollat |
|
| HTTP tässä järjestelmässä |
|
| Tietyt HTTP-palvelinliitännät tässä järjestelmässä |
|
HTTP-palvelimen TLS-liittymän määritysten lukeminen XSP:ssä|ADP
Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja navigoi kohteeseen
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer>Syötä
getkomento ja lue tulokset. Sinun pitäisi nähdä liitännät (IP-osoitteet) ja jokaisen kohdalla, ovatko ne turvallisia ja vaativatko ne asiakkaan todennusta.
Apache tomcat määrää varmenteen jokaiselle suojatulle rajapinnalle; järjestelmä luo itseallekirjoitetun varmenteen, jos se tarvitsee sellaisen.
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> getTLS 1.2 -protokollan lisääminen HTTP-palvelinliittymään
Webex Cloudin kanssa vuorovaikutuksessa oleva HTTP-liitäntä on määritettävä TLSv1.2:lle. Pilvi ei neuvottele TLS-protokollan aiemmista versioista.
TLSv1.2-protokollan määrittäminen HTTP-palvelinliittymässä:
Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja navigoi kohteeseen
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>Anna komento
get <interfaceIp> 443nähdäksesi, mitkä protokollat ovat jo käytössä tässä käyttöliittymässä.Anna komento
add <interfaceIp> 443 TLSv1.2varmistaaksesi, että käyttöliittymä voi käyttää TLS 1.2:ta kommunikoidessaan pilven kanssa.
TLS-salausmääritysten muokkaaminen HTTP-palvelinliittymässä
Tarvittavien salausten määrittäminen:
Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja navigoi kohteeseen
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>Anna komento
get <interfaceIp> 443nähdäksesi, mitä salauksia on jo käytetty tässä käyttöliittymässä. Siellä on oltava vähintään yksi Ciscon suosittelemista sviiteistä (katso XSP|ADP-identiteetti- ja suojausvaatimukset Yleiskatsaus-osiossa).Anna komento
add <interfaceIp> 443 <cipherName>lisätäksesi salauksen HTTP-palvelimen käyttöliittymään.
XSP|ADP CLI vaatii IANA-standardin salauspaketin nimen, ei openSSL-salauspaketin nimeä. Esimerkiksi lisätäksesi openSSL-salauksen
ECDHE-ECDSA-CHACHA20-POLY1305HTTP-palvelimen käyttöliittymään, käytät:XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>add 192.0.2.7 443 TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305Katso https://ciphersuite.info/ löytääksesi sviitin jommallakummalla nimellä.
Määritä Trust for Authentication Service (mTLS:n kanssa)
Kirjaudu Control Hubiin kumppanin järjestelmänvalvojan tilillä.
Mene ja napsauta Lataa Webex CA -sertifikaatti saada
CombinedCertChain2023.txtpaikallisella tietokoneellasi.
Nämä tiedostot sisältävät kaksi kahden varmenteen sarjaa. Sinun on jaettava tiedostot ennen kuin lataat ne XSP:hen|ADP:t. Kaikki tiedostot vaaditaan.Jaa varmenneketju kahteen varmenteeseen -
combinedcertchain2023.txt.Avata
combinedcertchain2023.txttekstieditorissa.Valitse ja leikkaa ensimmäinen tekstilohko, mukaan lukien rivit
-----BEGIN CERTIFICATE-----ja-----END CERTIFICATE-----, ja liitä tekstilohko uuteen tiedostoon.Tallenna uusi tiedosto nimellä
root2023.txt.Tallenna alkuperäinen tiedosto nimellä
issuing2023.txt. Alkuperäisessä tiedostossa pitäisi nyt olla vain yksi tekstilohko rivien ympäröimänä-----BEGIN CERTIFICATE-----ja-----END CERTIFICATE-----.
Kopioi molemmat tekstitiedostot väliaikaiseen sijaintiin XSP:ssä|Turvaamasi ADP, esim
/var/broadworks/tmp/root2023.txtja/var/broadworks/tmp/issuing2023.txt.Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja navigoi kohteeseen
/XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts>. (Valinnainen) Suorita ohjeUpdateTrustnähdäksesi parametrit ja komentomuodon.Lataa varmennetiedostot uusiin luottamusankkureihin - 2023
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientroot2023 /var/broadworks/tmp/root2023.txt XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientissuing2023 /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt
Kaikilla aliaksilla on oltava eri nimi.
webexclientroot,webexclientroot2023,webexclientissuing, jawebexclientissuing2023ovat esimerkkialiaksia luottamusankkureille; voit käyttää omiasi, kunhan kaikki neljä merkintää ovat yksilöllisiä.Varmista, että ankkurit on päivitetty:
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> getAlias Owner Issuer ============================================================================= webexclientissuing2023 Internal Private TLS SubCA Internal Private Root webexclientroot2023 Internal Private Root Internal Private Root[self-signed]
(Valinnainen) Määritä mTLS HTTP-liitäntä/porttitasolla
On mahdollista määrittää mTLS HTTP-liitäntä/porttitasolla tai verkkosovelluskohtaisesti.
Tapa, jolla otat mTLS:n käyttöön sovelluksellesi, riippuu sovelluksista, joita isännöit XSP:llä|ADP. Jos isännöit useita mTLS:ää vaativia sovelluksia, ota mTLS käyttöön käyttöliittymässä. Jos sinun on suojattava vain yksi useista samaa HTTP-liitäntää käyttävistä sovelluksista, voit määrittää mTLS:n sovellustasolla.
Kun mTLS määritetään HTTP-liittymän/portin tasolla, mTLS vaaditaan kaikille tämän liitännän/portin kautta käytettäville isännöidyille verkkosovelluksille.
Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP, jonka käyttöliittymää määrität.
Navigoida johonkin
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer>ja ajaaget-komento nähdäksesi käyttöliittymät.Voit lisätä käyttöliittymän ja vaatia asiakkaan todennusta (mikä tarkoittaa samaa kuin mTLS):
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> add IPAddress Port Name true trueKatso XSP|ADP CLI -dokumentaatiosta. Pohjimmiltaan ensimmäinen
truesuojaa rajapinnan TLS:llä (palvelinvarmenne luodaan tarvittaessa) ja toisellatruepakottaa käyttöliittymän vaatimaan asiakassertifikaatin todennusta (yhdessä ne ovat mTLS).
Esimerkiksi:
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get
Interface Port Name Secure Client Auth Req Cluster Fqdn
=======================================================
192.0.2.7 443 XSP|ADP01.collab.example.net true false
192.0.2.7 444 XSP|ADP01.collab.example.net true trueTässä esimerkissä mTLS (Client Auth Req = tosi) on käytössä 192.0.2.7 portti 444. TLS on käytössä 192.0.2.7 portti 443.
(Valinnainen) Määritä mTLS tietyille verkkosovelluksille
On mahdollista määrittää mTLS HTTP-liitäntä/porttitasolla tai verkkosovelluskohtaisesti.
Tapa, jolla otat mTLS:n käyttöön sovelluksellesi, riippuu sovelluksista, joita isännöit XSP:llä|ADP. Jos isännöit useita mTLS:ää vaativia sovelluksia, ota mTLS käyttöön käyttöliittymässä. Jos sinun on suojattava vain yksi useista samaa HTTP-liitäntää käyttävistä sovelluksista, voit määrittää mTLS:n sovellustasolla.
Kun mTLS määritetään sovellustasolla, mTLS vaaditaan kyseiselle sovellukselle HTTP-palvelimen liitännän määrityksistä riippumatta.
Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP, jonka käyttöliittymää määrität.
Navigoida johonkin
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps>ja ajaaget-komento nähdäksesi, mitkä sovellukset ovat käynnissä.Voit lisätä sovelluksen ja vaatia sille asiakastodennusta (joka tarkoittaa samaa kuin mTLS):
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> add IPAddress Port ApplicationName trueKatso XSP|ADP CLI -dokumentaatiosta. Sovellusten nimet on lueteltu siellä. The
trueTässä komennossa mTLS otetaan käyttöön.
Esimerkiksi:
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps>
add 192.0.2.7 443 AuthenticationService true
Esimerkkikomento lisää AuthenticationService-sovelluksen arvoon 192.0.2.7:443 ja vaatii sen pyytämään ja todentamaan varmenteita asiakkaalta.
Tarkista get:
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps>
get
Interface Ip Port Application Name Client Auth Req
===================================================
192.0.2.7 443 AuthenticationService true Määritä XSP:n laitehallinta|ADP, sovelluspalvelin ja profiilipalvelin
Profiilipalvelin ja XSP|ADP ovat pakollisia laitehallinnassa. Ne on konfiguroitava ohjeiden mukaan BroadWorks Device Management Configuration Guide.
Minne seuraavaksi
Määrityksiä varten voit liittyä uudelleen pääasiakirjavirtaan osoitteessa CTI-liitäntä ja siihen liittyvät kokoonpanot.
Lisävarmennevaatimukset keskinäiselle TLS-todennusta vastaan AuthServicen kanssa
Webex on vuorovaikutuksessa todennuspalvelun kanssa molemminpuolisen TLS-todennettu yhteyden kautta. Tämä tarkoittaa, että Webex esittää asiakasvarmenteen ja XSP:n|ADP:n on vahvistettava se. Luottaaksesi tähän varmenteeseen Webex CA -varmenneketjun avulla luot XSP:n luottamusankkurin|ADP (tai välityspalvelin). Sertifikaattiketju on ladattavissa Partner Hubin kautta:
Mene Asetukset > BroadWorks-puhelut.
Napsauta latauslinkkiä.
| Varmenneketjun saat myös osoitteesta https://bwks-uap.webex.com/assets/public/CombinedCertChain2023.txt. |
Tämän Webex CA -varmenneketjun käyttöönoton tarkat vaatimukset riippuvat siitä, miten XSP on julkisesti päin|ADP:t ovat käytössä:
TLS-siltavälityspalvelimen kautta
TLS-välityspalvelimen kautta
Suoraan XSP:hen|ADP
Seuraavassa kaaviossa on yhteenveto, missä Webex CA -varmenneketju on otettava käyttöön näissä kolmessa tapauksessa.
Keskinäiset TLS-varmennevaatimukset TLS-siltavälityspalvelimelle
Webex esittää Webex CA -allekirjoitetun asiakasvarmenteen välityspalvelimelle.
Webex CA -varmenneketju otetaan käyttöön välityspalvelimen luottamussäilön kautta, joten välityspalvelin luottaa asiakasvarmenteeseen.
Julkisesti allekirjoitettu XSP|ADP-palvelimen varmenne ladataan myös välityspalvelimeen.
Välityspalvelin esittää julkisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen Webexille.
Webex luottaa julkiseen CA:han, joka allekirjoitti välityspalvelimen palvelinvarmenteen.
Välityspalvelin esittää sisäisesti allekirjoitetun asiakasvarmenteen XSP:lle|ADP:t.
Tämä todistus on pakko on x509.v3-laajennuskenttä Laajennettu avaimen käyttö täytetty BroadWorks OID:llä 1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3 ja TLS clientAuth tarkoitus. Esim:
X509v3 extensions:X509v3 Extended Key Usage:1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3, TLS Web Client Authentication
Kun luot sisäisiä asiakasvarmenteita välityspalvelimelle, huomaa, että SAN-varmenteita ei tueta. Sisäiset palvelinsertifikaatit XSP:lle|ADP voi olla SAN.
XSP|ADP:t luottavat sisäiseen CA:han.
XSP|ADP:t esittävät sisäisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen.
Välityspalvelin luottaa sisäiseen CA:han.
Keskinäiset TLS-varmennevaatimukset TLS-läpivientivälityspalvelimelle tai XSP:lle DMZ:ssä
Webex esittää Webexin CA-allekirjoitetun asiakassertifikaatin XSP:ille.
Webex CA -varmenneketju on otettu käyttöön XSP:n luottamussäilöön, joten XSP:t luottavat asiakasvarmenteeseen.
Julkisesti allekirjoitettu XSP-palvelinvarmenne ladataan myös XSP:iin.
XSP:t esittävät julkisesti allekirjoitettuja palvelinvarmenteita Webexille.
Webex luottaa julkiseen CA:han, joka allekirjoitti XSP:n palvelinvarmenteet.
Asiakirjan versiohistoria
Seuraavassa taulukossa näkyy tähän asiakirjaan tehtyjen muutosten historia viimeisen 12 kuukauden ajalta.
Päivämäärä | Versio | Muutoksen kuvaus | |
|---|---|---|---|
07. maaliskuuta 2024 | 2-111 |
| |
24. helmikuuta 2024 | 2-110 |
| |
20. helmikuuta 2024 | 2-109 |
| |
07. helmikuuta 2024 | 2-108 |
| |
25. tammikuuta 2024 | 2-107 |
| |
23. tammikuuta 2024 | 2-106 |
| |
10. tammikuuta 2024 | 2-105 |
| |
20. joulukuuta 2023 | 2-104 |
| |
13. joulukuuta 2023 | 2-103 |
| |
12. joulukuuta 2023 | 2-102 |
| |
8. joulukuuta 2023 | 2-101 |
| |
8. marraskuuta 2023 | 2-100 |
| |
25. lokakuuta 2023 | 2-99 |
| |
13. syyskuuta 2023 | 2-98 |
| |
4. syyskuuta 2023 | 2-97 |
| |
8. elokuuta 2023 | 2-96 |
| |
23. kesäkuuta 2023 | 2-95 |
| |
30. toukokuuta 2023 | 2-94 |
| |
26. toukokuuta 2023 | 2-93 |
| |
24. toukokuuta 2023 | 2-92 |
| |
10. toukokuuta 2023 | 2-91 |
| |
9. toukokuuta 2023 | 2-90 |
| |
4. toukokuuta 2023 | 2-89 |
| |
27. huhtikuuta 2023 | 2-88 |
| |
14. huhtikuuta 2023 | 2-87 |
| |
17. maaliskuuta 2023 | 2-86 |
| |
11. maaliskuuta 2023 | 2-85 |
| |
10. maaliskuuta 2023 | 2-84 |
| |
07. maaliskuuta 2023 | 2-83 |
| |
28. helmikuuta 2023 | 2-82 |
| |
15. helmikuuta 2023 | 2-81 |
| |
10. helmikuuta 2023 | 2-80 |
| |
Esittelyssä Webex Cisco BroadWorksille
Tämä osio on tarkoitettu Ciscon kumppaniorganisaatioiden (palveluntarjoajien) järjestelmänvalvojille, jotka ottavat käyttöön Webexin asiakasorganisaatioilleen tai tarjoavat tämän ratkaisun suoraan omille tilaajilleen.
Ratkaisun tarkoitus
Webex-pilviyhteistyöominaisuuksien tarjoaminen pienille ja keskisuurille asiakkaille, joilla on jo BroadWorks-palveluntarjoajien tarjoama puhelupalvelu.
BroadWorks-pohjaisen puhelupalvelun tarjoaminen pienille ja keskisuurille Webex-asiakkaille.
Konteksti
Kehitämme kaikkia yhteistyöasiakkaitamme kohti yhtenäistä sovellusta. Tämä polku vähentää käyttöönottoongelmia, parantaa yhteentoimivuutta ja migraatiota ja tarjoaa ennakoitavia käyttökokemuksia koko yhteistyöportfoliomme alueella. Osa tätä työtä on siirtää BroadWorks-soittoominaisuudet Webex-sovellukseen ja lopulta vähentää investointeja UC-One-asiakkaisiin.
Edut
Tulevaisuuden varmistus: UC-One Collaboraten käyttöiän loppua vastaan, kaikkien asiakkaiden siirtymistä kohti Unified Client Frameworkia (UCF)
Paras molemmista: Webex-viestintä- ja kokousominaisuuksien ottaminen käyttöön säilyttäen samalla BroadWorks-puhelut puhelinverkossasi
Ratkaisun laajuus
Nykyiset / uudet pienet ja keskisuuret asiakkaat (alle 250 tilaajaa), jotka haluavat sarjan yhteistyöominaisuuksia, voivat jo soittaa BroadWorksille.
Nykyiset pienet ja keskisuuret Webex-asiakkaat, jotka haluavat lisätä BroadWorks Callingin.
Ei suurempia yrityksiä (Tutustu Webexin Enterprise-portfolioomme).
Ei yksittäisiä käyttäjiä (ole hyvä ja arvioi Webex Online -tarjoukset).
Cisco BroadWorksin Webexin ominaisuusjoukot kohdistuvat pienten ja keskisuurten yritysten käyttötapauksiin. Webex for Cisco BroadWorks -paketit on suunniteltu vähentämään pk-yritysten monimutkaisuutta, ja arvioimme jatkuvasti niiden soveltuvuutta tähän segmenttiin. Saatamme piilottaa tai poistaa ominaisuuksia, jotka muuten olisivat saatavilla yrityspaketeissa.
Webex for Cisco BroadWorksin menestymisen edellytykset
# | Vaatimus | Huomautuksia | ||
|---|---|---|---|---|
1 | Korjaa nykyinen BroadWorks R22 tai uudempi | |||
2 | XSP|ADP XSI:lle, CTI:lle, DMS:lle ja authServicelle | Omistettu XSP|ADP Webexille Cisco BroadWorksille | ||
3 | Erillinen XSP|ADP for NPS, voidaan jakaa muiden NPS:ää käyttävien ratkaisujen kanssa. | Jos sinulla on jo yhteiskäyttöönotto, tutustu XSP-suosituksiin|ADP- ja NPS-kokoonpanot. | ||
4 | CI Token Validation (TLS:n kanssa) määritetty Webex-yhteyksille todennuspalveluun. | |||
5 | mTLS määritetty Webex-yhteyksiä varten CTI-liitäntään. | Muut sovellukset eivät vaadi mTLS:ää. | ||
6 | Käyttäjien on oltava BroadWorksissä ja he tarvitsevat seuraavat attribuutit hallintapäätöksestäsi riippuen:
| Luotetut sähköpostit: Suosittelemme, että lisäät saman sähköpostiosoitteen myös Vaihtoehtoinen tunnus -attribuutissa, jotta käyttäjät voivat kirjautua sisään sähköpostiosoitteella BroadWorksiin. Epäluotettavat sähköpostit: Riippuen käyttäjän sähköpostiasetuksista, epäluotettavien sähköpostien käyttö voi johtaa siihen, että sähköposti lähetetään käyttäjän Roskaposti- tai roskapostikansioon. Järjestelmänvalvojan on ehkä muutettava käyttäjän sähköpostiasetuksia salliakseen verkkotunnukset | ||
7 | Webex for Cisco BroadWorks DTAF-tiedosto Webex Appille | |||
8 | BW Business Lic tai Std Enterprise tai Prem Enterprise -käyttäjälisenssi + Webex Cisco BroadWorks -tilausta varten | Jos sinulla on jo yhteiskäyttöönotto, et enää tarvitse UC-One-lisäosapakettia, Collab Lic- ja Meet-me-konferenssiportteja. Jos sinulla on olemassa UC-One SaaS -käyttöönotto, ei muita muutoksia kuin Premium-paketin ehtojen hyväksyminen. | ||
9 | IP/porttien on oltava käytettävissä Webex-taustapalveluiden ja Webex-sovellusten kautta julkisen Internetin kautta. | Katso kohta "Verkon valmistelu". | ||
10 | TLS v1.2 -määritykset XSP:ssä|ADP:t | |||
11 | Flowthrough-hallintaa varten sovelluspalvelimen on muodostettava yhteys BroadWorks Provisioning Adapteriin.
| Katso "Verkon valmistelu" -aihe. |
Tietoja tästä asiakirjasta
Tämän asiakirjan tarkoituksena on auttaa sinua ymmärtämään, valmistautumaan, ottamaan käyttöön ja hallitsemaan Webex for Cisco BroadWorks -ratkaisuasi. Asiakirjan tärkeimmät osat kuvastavat tätä tarkoitusta.
Tämä opas sisältää käsitteellisen ja viitemateriaalin. Aiomme kattaa kaikki ratkaisun näkökohdat tässä yhdessä asiakirjassa.
Ratkaisun käyttöönottoon tarvittavat tehtävät ovat seuraavat:
Ota yhteyttä tilitiimiisi ja tule Cisco-kumppaniksi. On ehdottoman tärkeää, että tutkit Ciscon kosketuspisteitä tutustuaksesi (ja saada koulutusta). Kun sinusta tulee Cisco-kumppani, käytämme Webex for Cisco BroadWorks -kytkintä Webex-kumppaniorganisaatiossasi. (Katso Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksille > Partner Onboarding tässä asiakirjassa.)
Määritä BroadWorks-järjestelmäsi integroitaviksi Webexin kanssa. (Katso Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksille > Määritä palvelut Webexissä Cisco BroadWorks XSP:lle|ADP:t tässä asiakirjassa.)
Yhdistä Webex BroadWorksiin Partner Hubin avulla. (Katso Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksille > Määritä kumppaniorganisaatiosi Partner Hubissa tässä asiakirjassa.)
Käytä Partner Hubia käyttäjien hallintamallien valmisteluun. (Katso Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksille > Määritä aloitusmallisi tässä asiakirjassa.)
Testaa ja ota asiakas käyttöön hankkimalla vähintään yksi käyttäjä. (Katso Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksille > Määritä testiorganisaatiosi.)
|
|
Terminologia
Yritämme rajoittaa tässä asiakirjassa käytettyä ammattislangia ja lyhenteitä ja selittää jokaista termiä, kun sitä käytetään ensimmäisen kerran. (Katso Webex for Cisco BroadWorks Reference > Terminologia jos termiä ei selitetä asiayhteydessä.)
Kuinka se toimii
Webex for Cisco BroadWorks on tarjous, joka yhdistää BroadWorks Callingin Webexiin. Tilaajat käyttävät yhtä sovellusta (Webex-sovellusta) hyödyntääkseen molempien alustojen tarjoamia ominaisuuksia:
Käyttäjät soittavat PSTN-numeroihin käyttämällä BroadWorks-infrastruktuuriasi.
Käyttäjät soittavat muihin BroadWorks-numeroihin käyttämällä BroadWorks-infrastruktuuriasi (ääni-/videopuhelut valitsemalla käyttäjiin liittyvät numerot tai numeroiden esittely näppäimistöstä).
Käyttäjät voivat vaihtoehtoisesti soittaa Webex VOIP -puhelun Webex-infrastruktuurin kautta valitsemalla Webex-sovelluksesta vaihtoehdon "Webex Call". (Nämä puhelut ovat Webex-sovelluksesta Webex-sovellukseen, eivät Webex-sovelluksesta PSTN:ään).
Käyttäjät voivat isännöidä Webex-kokouksia ja liittyä niihin.
Käyttäjät voivat lähettää toisilleen viestejä yksitellen tai välitiloissa (jatkuva ryhmäkeskustelu) ja hyötyä ominaisuuksista, kuten hausta ja tiedostojen jaosta (Webex-infrastruktuurissa).
Käyttäjät voivat jakaa läsnäolonsa (tilan). He voivat valita mukautetun läsnäolon tai asiakkaan laskeman läsnäolon.
Kun olemme valinneet sinut kumppaniorganisaatioksi Control Hubissa, jolla on oikeat oikeudet, voit määrittää BroadWorks-instanssisi ja Webexin välisen suhteen.
Luot asiakasorganisaatioita Control Hubissa ja tarjoat käyttäjiä näissä organisaatioissa.
Jokainen BroadWorksin tilaaja saa Webex-identiteetin sähköpostiosoitteensa perusteella (BroadWorksin sähköpostitunnus-attribuutti).
Käyttäjät todentavat BroadWorksia tai Webexiä vastaan.
Asiakkaille myönnetään pitkäikäisiä tunnuksia, jotka valtuuttavat heidät käyttämään BroadWorksin ja Webexin palveluja.
Webex-sovellus tämän ratkaisun keskellä; se on tuotemerkkisovellus, joka on saatavilla Mac-/Windows-pöytäkoneille sekä Android-/iOS-puhelimille ja -tableteille.
Webex-sovelluksesta on myös verkkoversio, joka ei tällä hetkellä sisällä soittoominaisuuksia.
Asiakas muodostaa yhteyden Webex-pilveen tarjotakseen viestintä-, läsnäolo- ja kokousominaisuuksia.
Asiakas rekisteröityy BroadWorks-järjestelmiisi ominaisuuksien soittamista varten.
Webex-pilvi toimii BroadWorks-järjestelmien kanssa varmistaakseen saumattoman käyttäjäkokemuksen.
Ominaisuudet ja rajoitukset
Tarjoamme useita paketteja erilaisilla ominaisuuksilla.
"Softphone"-paketti
Tämä pakettityyppi käyttää Webex-sovellusta vain softphone-asiakkaana, jossa on soittomahdollisuus, mutta ei viestitoimintoja. Tämän pakettityypin käyttäjät voivat liittyä Webex-kokouksiin, mutta he eivät voi aloittaa kokouksia yksin. Kun muut käyttäjät (softphone tai ei-softphone) etsivät hakemistosta softphone-käyttäjää, hakutuloksissa ei ole mahdollisuutta lähettää viestiä.
Softphone-käyttäjät voivat jakaa näyttönsä puhelun aikana.
"Perus"-paketti
Peruspaketti sisältää soitto-, viestintä- ja kokousominaisuudet. Se sisältää 100 osallistujaa "yhtenäisen tilan" kokouksiin ja Personal Meeting Room (PMR) -kokouksiin. (** katso alla oleva huomautus poikkeuksia varten). Tässä paketissa kokoukset voivat kestää enintään 40 minuuttia.
"Standard"-paketti
Tämä paketti sisältää myös kaiken peruspaketin, kuten jopa 100 osallistujaa "yhtenäisen tilan" kokouksiin ja Personal Meeting Room (PMR) -kokouksiin.
Näytön jakaminen PMR-kokouksessa on rooli, joka on alun perin vain kokouksen isännällä, mutta isäntä voi siirtää "esittäjäroolin" mille tahansa valitsemalleen kokouksen osallistujalle, ja vain isäntä voi ottaa uudelleen esittäjän roolin ilman nykyistä. isäntä välittää sen heille.
"Premium"-paketti
Tämä paketti sisältää kaiken Standard-paketin sekä jopa 300 osallistujaa "yhtenäisen tilan" kokoukseen ja jopa 1000 osallistujaa henkilökohtaiseen kokoushuoneeseen (PMR).
Näytön jakamista PMR-kokouksen sisällä tuetaan kaikille kokouksen osallistujille.
Vertaile paketteja
Paketti | Puhelut | Viestit | Unified Space Meetings | PMR-kokoukset |
|---|---|---|---|---|
Softphone | Mukana | Ei sisälly | Ei mitään | Ei mitään |
Perus | Mukana | Mukana | 100 osallistujaa | 100 osallistujaa |
Vakio | Mukana | Mukana | 100 osallistujaa | 100 osallistujaa |
Premium | Mukana | Mukana | 300 osallistujaa | 1000 osallistujaa |
| Unified Space Meeting -kokouksen raja peruskäyttäjille on 100 osallistujaa Unified Space Meeting -kokousta kohden, ellei tilassa ole myös käyttäjiä, joille on määritetty "Standard"- tai "Premium"-paketti, jolloin raja nousee isäntäkäyttäjäpaketin mukaan. |
| "Unified Space Meetings" viittaa Webex-kokoukseen (aikataulutettu tai suunnittelematon), joka pidetään Webex-tilassa. Esimerkiksi käyttäjä aloittaa kokouksen tilasta "Tapaaminen"- tai "Aikatauluta"-painikkeilla. "PMR-kokoukset" viittaa Webex-kokoukseen (aikataulutettu tai suunnittelematon), joka pidetään käyttäjän henkilökohtaisessa kokoushuoneessa (PMR). Näissä kokouksissa käytetään erillistä URL-osoitetta (esimerkiksi: cisco.webex.com/meet/roomOwnerUserID). |
Viestit ja kokousominaisuudet
Katso seuraavasta taulukosta PMR-kokoustoimintojen tukierot Basic-, Standard- ja Premium-paketteissa.
Kokousominaisuus | Tuettu peruspaketilla | Tuettu vakiopaketilla | Tuettu Premium-paketilla | Kommentti |
|---|---|---|---|---|
Kokouksen kesto | 40 minuuttia tai vähemmän | Rajoittamaton | Rajoittamaton | |
Työpöydän jakaminen | Joo | Joo | Joo | Perus— Työpöydän jakaminen kaikkien PMR-kokouksen osallistujien toimesta. Vakio — Työpöydän jakaminen vain PMR-kokouksen isännällä. Premium— Työpöydän jakaminen kaikkien PMR-kokouksen osallistujien toimesta. |
Sovellusten jakaminen | Joo | Joo | Joo | Perus— Sovellusten jakaminen PMR-kokouksen osallistujien toimesta. Vakio — Sovellusten jakaminen vain PMR-kokouksen isännällä. Premium— Sovellusten jakaminen PMR-kokouksen osallistujien toimesta. |
Monen osapuolen chat | Joo | Joo | Joo | |
Valkotaulu | Joo | Joo | Joo | |
Salasanasuojaus | Joo | Joo | Joo | |
Verkkosovellus – ei latausta tai laajennuksia (vieraskokemus) | Joo | Joo | Joo | |
Tukee pariliitosta Webex-laitteiden kanssa | Joo | Joo | Joo | |
Lattiasäätö (Mute One / Expel All) | Joo | Joo | Joo | |
Pysyvät kokoukset -linkki | Joo | Joo | Joo | |
Pääsy kokouksiin | Joo | Joo | Joo | |
Kokous Liity VoIP:n kautta | Joo | Joo | Joo | |
Lukitus | Joo | Joo | Joo | |
Esittäjäohjaimet | Ei | Ei | Joo | |
Etätyöpöydän ohjaus | Ei | Ei | Joo | |
Osallistujien määrä | 100 | 100 | 1000 | |
Tallennus tallennettu paikallisesti järjestelmään | Joo | Joo | Joo | |
Tallennus pilveen | Ei | Ei | Joo | |
Tallennus - pilvitallennus | Ei | Ei | 10 Gt per sivusto | |
Transkriptioiden tallentaminen | Ei | Ei | Joo | |
Kokouksen aikataulu | Joo | Joo | Joo | |
Ota sisällön jakaminen käyttöön ulkoisten integraatioiden kanssa | Ei | Ei | Joo | Perus— Sisällön jakaminen PMR-kokouksen osallistujien toimesta. Vakio— Sisällön jakaminen vain PMR-kokouksen isännöitsijän toimesta. Premium— Sisällön jakaminen PMR-kokouksen osallistujien toimesta. |
Salli PMR-URL-osoitteen muutos | Ei | Ei | Joo | Perus— Käyttäjät voivat muokata PMR-URL-osoitetta Webex-sivustolta. Kumppanien ja organisaatioiden järjestelmänvalvojat voivat muokata URL-osoitetta Control Hubista. Vakio— Kumppani ja organisaation järjestelmänvalvojat voivat muuttaa PMR-URL-osoitetta vain Partner Hubista. Premium-Käyttäjät voivat muokata PMR-URL-osoitetta Webex-sivustosta. Kumppanien ja organisaatioiden järjestelmänvalvojat voivat muokata URL-osoitetta Partner Hubista. |
Kokousten suoratoisto (esim. Facebookissa, Youtubessa) | Ei | Ei | Joo | |
Anna muiden käyttäjien ajoittaa kokouksia heidän puolestaan | Ei | Ei | Joo | |
Lisää vaihtoehtoinen isäntä | Joo | Ei | Joo | |
Sovellusten integrointi (esim. Zendesk, Slack) | Riippuu integraatiosta | Riippuu integraatiosta | Joo | Katso Sovellusten integraatiot alla olevasta osiosta saadaksesi lisätietoja tuesta. |
Integrointi Microsoft Office 365 -kalenteriin | Joo | Joo | Joo | |
Integrointi Google-kalenteriin G Suitelle | Joo | Joo | Joo | |
Webexin ohjekeskus julkaisee Webexin ominaisuudet ja käyttäjälle suunnatun dokumentaation osoitteessa help.webex.com. Lue seuraavat artikkelit saadaksesi lisätietoja ominaisuuksista:
Puheluominaisuudet
Soittokokemus on samanlainen kuin aiemmat ratkaisut, jotka käyttävät BroadWorks-puhelunhallintamoottoria. Ero UC-One Collaborateen ja UC-One SaaSiin on se, että Webex-sovellus on ensisijainen pehmeä asiakas.
Sovellusten integraatiot
Voit integroida Webex for Cisco BroadWorks seuraaviin sovelluksiin:
Zendesk– Vain premium
löysä– Vain premium
Microsoft Teams Webex-kokouksiin– Standard tai Premium
Microsoft Teams for Calling– Tuettu kaikissa paketeissa
Office 365 kalenteri– Standard tai Premium
Google-kalenteri G Suitelle– Standard tai Premium
Virtual Desktop Infrastructure (VDI) -tuki
Webex for Cisco BroadWorks tukee nyt Virtual Desktop Infrastructure (VDI) -ympäristöjä. Katso lisätietoja VDI-infrastruktuurin käyttöönotosta Webex for Virtual Desktop Infrastructure (VDI) käyttöönottoopas.
IPv6-tuki
Webex for Cisco BroadWorks tukee IPv6-osoitteita Webex-sovellukselle.
Tulevaisuuden tiekartta
Katso aikeistamme Webex for Cisco BroadWorksin tulevien versioiden osalta osoitteessa https://salesconnect.cisco.com/#/program/PAGE-16649. Tiekartan kohteet eivät ole millään tavalla sitovia. Cisco varaa oikeuden evätä tai muuttaa mitä tahansa tai kaikkia näistä tulevista julkaisuista.
Rajoitukset
Tarjonnan rajoitukset
Kokouspaikan aikavyöhyke
Kunkin paketin ensimmäisen tilaajan aikavyöhykkeestä tulee kyseiselle paketille luodun Webex Meetings -sivuston aikavyöhyke.
Jos aikavyöhykettä ei ole määritetty kunkin paketin ensimmäisen käyttäjän hallintapyynnössä, kyseisen paketin Webex Meetings -sivuston aikavyöhyke asetetaan tilaajaorganisaation alueelliseksi oletusasetukseksi.
Jos asiakkaasi tarvitsee tietyn Webex Meetings -sivuston aikavyöhykkeen, määritä timezone parametri hallintapyynnössä:
organisaation ensimmäinen Standard-paketin tilaaja.
ensimmäinen Premium-paketin tilaaja organisaatiossa.
ensimmäinen peruspaketin tilaaja organisaatiossa.
Yleiset rajoitukset
Ei kutsua Webex-asiakkaan verkkoversiossa (Tämä on asiakkaan rajoitus, ei ratkaisun rajoitus.)
Webexillä ei ehkä vielä ole kaikkia käyttöliittymäsäätimiä joidenkin BroadWorksin puhelunhallintaominaisuuksien tukemiseksi.
Webex-asiakasohjelma ei voi tällä hetkellä olla "valkoinen".
Kun luot asiakasorganisaatioita valitsemallasi hallintamenetelmällä, ne luodaan automaattisesti samalle alueelle kuin kumppaniorganisaatiosi. Tämä käyttäytyminen on suunniteltu. Odotamme monikansallisten kumppaneiden luovan kumppaniorganisaation jokaiselle alueelle, jossa he johtavat asiakasorganisaatioita.
Raportointi kokouksista ja viestien käytöstä on saatavilla asiakasorganisaation kautta Control Hubissa.
Tunnetut ongelmat ja rajoitukset
Ajantasainen luettelo Webex for Cisco BroadWorks -tarjouksen tunnetuista ongelmista ja rajoituksista on kohdassa Tunnetut ongelmat ja rajoitukset.
Viestintärajoitukset
Seuraavat tiedon tallennusrajoitukset (viestit ja tiedostot yhdistettynä) koskevat organisaatioita, jotka ovat ostaneet Webex for Cisco BroadWorks -palvelut palveluntarjoajan kautta. Nämä rajoitukset edustavat viestien ja tiedostojen enimmäistallennustilaa.
Perus: 2 Gt käyttäjää kohti 3 vuoden ajan
Vakio 5 Gt käyttäjää kohti 3 vuoden ajan
Premium: 10 Gt käyttäjää kohti 5 vuoden ajan
Kullekin asiakasorganisaatiolle nämä käyttäjäkohtaiset kokonaismäärät yhdistetään, jotta saadaan koottu kokonaissumma kyseiselle asiakkaalle käyttäjien lukumäärän perusteella. Esimerkiksi yrityksellä, jolla on viisi premium-käyttäjää, viestien ja tiedostojen tallennusraja on yhteensä 50 Gt. Yksittäinen käyttäjä voi ylittää käyttäjäkohtaisen rajan (10 Gt), jos yritys on edelleen alle yhteenlasketun enimmäismäärän (50 Gt).
Luotujen tiimitilojen viestintärajoitukset koskevat tiimitilan omistavan asiakasorganisaation kokonaissummaa. Löydät tiedot yksittäisten joukkuetilojen omistajasta Tilakäytännöstä. Lisätietoja yksittäisen tiimitilan tilakäytännön tarkastelemisesta on kohdassa https://help.webex.com/en-us/baztm6/Webex-Space-Policy.
lisäinformaatio
Lisätietoja Webex-viestintätiimiin sovellettavista yleisistä viestintärajoituksista on kohdassa https://help.webex.com/en-us/n8vw82eb/Webex-Capacities.
Turvallisuus, tiedot ja roolit
Webex Security
Webex-asiakasohjelma on suojattu sovellus, joka muodostaa suojatut yhteydet Webexiin ja BroadWorksiin. Webex-pilveen tallennetut ja Webex-sovelluksen käyttöliittymän kautta käyttäjälle esitettävät tiedot salataan sekä siirron aikana että lepotilassa.
Siellä on tarkempaa tietoa tiedonvaihto tämän asiakirjan Viite-osiossa.
Lisälukemista
Organisaation datan asuinpaikka
Tallennamme Webex-tietosi palvelinkeskukseen, joka vastaa parhaiten aluettasi. Katso Datan asuinpaikka Webexissä Ohjekeskuksessa.
Roolit
Palveluntarjoajan järjestelmänvalvoja (sinä): Päivittäisiä ylläpitotoimia varten hallitset ratkaisun paikallisia (soitto)osia käyttämällä omia järjestelmiäsi. Hallitset ratkaisun Webex-osia Partner Hubin kautta.
Lisätietoja kumppaneiden käytettävissä olevista rooleista, rooleihin liittyvistä käyttöoikeuksista ja roolien määrittämisestä on kohdassa Kumppanin järjestelmänvalvojan roolit Webexille BroadWorksille ja Wholesale RTM:lle.
| Ensimmäinen uudelle kumppaniorganisaatiolle varattu käyttäjä määritetään automaattisesti Full Administrator- ja Full Partner Administrator -rooleihin. Tämä järjestelmänvalvoja voi määrittää lisärooleja yllä olevan artikkelin avulla. |
Ciscon pilvitoimintojen tiimi: Luo "kumppaniorganisaatiosi" Partner Hubiin, jos sitä ei ole olemassa, liittymisen aikana.
Kun sinulla on Partner Hub -tili, määrität Webex-rajapinnat omiin järjestelmiisi. Seuraavaksi luot "onboarding-mallit", jotka edustavat näiden järjestelmien kautta tarjottavia sviittejä tai paketteja. Tämän jälkeen tarjoat asiakkaillesi tai tilaajillesi.
# | Tyypillinen tehtävä | SP | Cisco |
|---|---|---|---|
1 | Kumppanin käyttöönotto – Kumppaniorganisaation luominen, jos sellaista ei ole, ja tarvittavien ominaisuuksien käyttöönotto | ● | |
2 | BroadWorks-määritykset kumppaniorganisaatiossa kumppanikeskuksen kautta (klusteri) | ● | |
3 | Integrointiasetusten määrittäminen kumppaniorganisaatiossa Partner Hubin kautta (tarjousmallit, brändäys) | ● | |
4 | BroadWorks-ympäristön valmistelu integraatiota varten (AS, XSP|ADP-korjaus, palomuurit, XSP|ADP-määritys, XSI, AuthService, CTI, NPS, DMS-sovellukset XSP:llä|ADP) | ● | |
5 | Provisioning-integroinnin tai -prosessin kehittäminen | ● | |
6 | Valmistele GTM-materiaalit | ● | |
7 | Siirrä tai anna uusia käyttäjiä | ● |
Arkkitehtuuri
Mitä kaaviossa on?
Asiakkaat
Webex App -asiakasohjelma toimii Webexin ensisijaisena sovelluksena Cisco BroadWorks -tarjouksille. Asiakas on saatavilla työpöytä-, mobiili- ja verkkoalustoille.
Asiakkaalla on Webex-pilven tarjoamat natiiviviestintä-, läsnäolo- ja monen osapuolen ääni-/videokokoukset. Webex-asiakas käyttää BroadWorks-infrastruktuuriasi SIP- ja PSTN-puheluihin.
Ciscon IP-puhelimet ja niihin liittyvät lisävarusteet käyttävät myös BroadWorks-infrastruktuuriasi SIP- ja PSTN-puheluihin. Odotamme voivamme tukea kolmansien osapuolien puhelimia.
Käyttäjän aktivointiportaali, jonka avulla käyttäjät voivat kirjautua sisään Webexiin käyttämällä BroadWorks-tunnistetietoja.
Partner Hub on web-käyttöliittymä Webex-organisaatiosi ja asiakkaidesi organisaatioiden hallintaan. Partner Hub on paikka, jossa määrität BroadWorks-infrastruktuurisi ja Webexin välisen integroinnin. Käytät Partner Hubia myös asiakasmäärityksen ja laskutuksen hallintaan.
Palveluntarjoajan verkko
Kaavion vasemmalla puolella oleva vihreä lohko edustaa verkkoasi. Verkossasi isännöidyt komponentit tarjoavat seuraavat palvelut ja liitännät ratkaisun muihin osiin:
Yleisölle päin oleva XSP|ADP, Webex for Cisco BroadWorks: (Laatikko edustaa yhtä tai useampaa XSP:tä|ADP-farmit, mahdollisesti kuormantasaajat.)
Isännöi Xtended Services -liittymää (XSI-toiminnot ja XSI-tapahtumat), laitehallintapalvelua (DMS), CTI-liitäntää ja todennuspalvelua. Yhdessä näiden sovellusten avulla puhelimet ja Webex-asiakkaat voivat todentaa itsensä, ladata puhelunmääritystiedostonsa, soittaa ja vastaanottaa puheluita sekä nähdä toistensa yhteyden tilan (puhelimen läsnäolo). ja soittohistoria.
Julkaisee hakemiston Webex-asiakkaille.
Yleisölle päin oleva XSP|ADP, käynnissä NPS:
isäntäpuheluilmoitusten push-palvelin: Notification Push -palvelin XSP:llä|ADP ympäristössäsi. Se on rajapinta sovelluspalvelimesi ja NPS-välityspalvelimemme välillä. Välityspalvelin toimittaa lyhytikäisiä tunnuksia NPS:llesi ilmoitusten valtuuttamiseksi pilvipalveluihin. Nämä palvelut (APNS & FCM) lähettävät puhelu-ilmoituksia Webex-asiakkaille Apple iOS- ja Google Android -laitteissa.
Sovelluspalvelin:
Tarjoaa puhelunhallinnan ja liitännät muihin BroadWorks-järjestelmiin (yleensä)
Kumppanin järjestelmänvalvoja käyttää läpikulkuprosessissa AS:ta käyttäjien hallintaan Webexissä
Työntää käyttäjäprofiilin BroadWorksiin
OSS/BSS: Käyttötukijärjestelmäsi / Business SIP -palvelut BroadWorks-yritystesi hallintaan.
Webex-pilvi
Kaavion sininen lohko edustaa Webex-pilviä. Webex-mikropalvelut tukevat kaikkia Webex-yhteistyöominaisuuksia:
Cisco Common Identity (CI) on Webexin identiteettipalvelu.
Webex for Cisco BroadWorks edustaa joukkoa mikropalveluita, jotka tukevat Webexin ja palveluntarjoajan isännöimän BroadWorksin integrointia:
User Provisioning API:t
Palveluntarjoajan asetukset
Käyttäjän kirjautuminen BroadWorks-tunnistetiedoilla
Webex Messaging -laatikko viestiin liittyville mikropalveluille.
Webex Meetings -laatikko, joka edustaa mediankäsittelypalvelimia ja SBC:itä useiden osallistujien videokokouksiin (SIP ja SRTP)
Kolmannen osapuolen verkkopalvelut
Seuraavat kolmannen osapuolen komponentit on esitetty kaaviossa:
APNS (Apple Push Notifications Service) lähettää puhelu- ja viesti-ilmoitukset Apple-laitteiden Webex-sovelluksiin.
FCM (FireBase Cloud Messaging) lähettää puhelu- ja viesti-ilmoitukset Webex-sovelluksiin Android-laitteissa.
XSP|ADP-arkkitehtuuria koskevia huomioita
Julkisen XSP:n rooli|ADP-palvelimet Webexissä Cisco BroadWorksille
Yleisölle suunnattu XSP|ADP ympäristössäsi tarjoaa seuraavat rajapinnat/palvelut Webexille ja asiakkaille:
TLS:n suojaama todennuspalvelu (AuthService), joka vastaa Webexin BroadWorks JWT (JSON Web Token) -pyyntöihin käyttäjän puolesta
mTLS:llä suojattu CTI-liitäntä, johon Webex tilaa puheluhistoriatapahtumat ja puhelinläsnäolotilan BroadWorksilta (hook status).
Xsi-toimintojen ja tapahtumien rajapinnat (eXtended Services Interface) tilaajapuheluiden hallintaan, yhteystieto- ja puheluluetteloluetteloihin sekä loppukäyttäjien puhelinpalveluiden määritykseen
DM (Device Management) -palvelu, jonka avulla asiakkaat voivat noutaa kutsuvan konfigurointitiedostonsa
Anna näiden liitäntöjen URL-osoitteet, kun määrität Webexin Cisco BroadWorksille. (Katso Määritä BroadWorks-klusterisi Partner Hubissa tässä asiakirjassa.) Voit antaa kullekin klusterille vain yhden URL-osoitteen kullekin käyttöliittymälle. Jos BroadWorks-infrastruktuurissasi on useita käyttöliittymiä, voit luoda useita klustereita.
XSP|ADP-arkkitehtuuri
Edellytämme, että käytät erillistä, omistettua XSP:tä|ADP-esiintymä tai maatila NPS-sovelluksesi (Notification Push Server) isännöimiseksi. Voit käyttää samaa NPS:ää UC-One SaaS- tai UC-One Collaborate -palvelun kanssa. Et kuitenkaan saa isännöidä muita Webex for Cisco BroadWorksin vaatimia sovelluksia samalla XSP:llä|ADP, joka isännöi NPS-sovellusta.
Suosittelemme käyttämään erillistä XSP:tä|ADP-instanssi/farmi Webex-integraatioon tarvittavien sovellusten isännöimiseksi seuraavista syistä
Jos esimerkiksi tarjoat UC-One SaaS -palvelua, suosittelemme uuden XSP:n luomista|ADP-farmi Webexille Cisco BroadWorksille. Näin kaksi palvelua voivat toimia itsenäisesti, kun siirrät tilaajia.
Jos asetat Webex for Cisco BroadWorks -sovellukset XSP:lle|ADP-farmi, jota käytetään muihin tarkoituksiin, on sinun vastuullasi seurata käyttöä, hallita siitä aiheutuvaa monimutkaisuutta ja suunnitella laajempaa mittakaavaa.
The Cisco BroadWorks -järjestelmän kapasiteetin suunnittelija olettaa erillisen XSP:n|ADP-tila, eikä se välttämättä ole tarkka, jos käytät sitä kollokaatiolaskelmiin.
Ellei toisin mainita, oma Webex Cisco BroadWorks XSP:lle|ADP:n tulee isännöidä seuraavia sovelluksia:
AuthService (TLS ja CI Token Validation tai mTLS)
CTI (mTLS)
XSI-toiminnot (TLS)
XSI-tapahtumat (TLS)
DMS (TLS) – Valinnainen. Ei ole pakollista ottaa käyttöön erillistä DMS-esiintymää tai farmia erityisesti Webex for Cisco BroadWorksille. Voit käyttää samaa DMS-ilmentymää, jota käytät UC-One SaaS- tai UC-One Collaborate -sovelluksessa.
Puheluasetukset Webview (TLS) – Valinnainen. Call Settings Webview (CSW) vaaditaan vain, jos haluat, että Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjät voivat määrittää puheluominaisuuksia Webex-sovelluksessa.
Webex vaatii pääsyn CTI:hen molemminpuolisella TLS-todennuksen suojatun käyttöliittymän kautta. Tämän vaatimuksen tukemiseksi suosittelemme jotakin seuraavista vaihtoehdoista:
(Kaavio merkitty Vaihtoehto 1) Yksi XSP|ADP-ilmentymä tai -farmi kaikille sovelluksille, jossa on kaksi rajapintaa jokaiselle palvelimelle: mTLS-liitäntä CTI:lle ja TLS-liitäntä muille sovelluksille, kuten AuthServicelle.
(Kaavio merkitty Vaihtoehto 2) Kaksi XSP|ADP-esiintymät tai -farmit, joista toisessa on mTLS-liitäntä CTI:tä varten ja toisessa TLS-liitäntä muille sovelluksille, kuten AuthServicelle.
| XSP|ADP Uudelleenkäyttö Jos sinulla on olemassa oleva XSP|ADP-farmi, joka noudattaa jotakin yllä olevista arkkitehtuureista (vaihtoehto 1 tai 2) ja se on kevyesti kuormitettu, voit käyttää olemassa olevaa XSP:täsi uudelleen|ADP:t. Sinun on varmistettava, että olemassa olevien sovellusten ja Webexin uusien sovellusvaatimusten välillä ei ole ristiriitaisia määritysvaatimuksia. Kaksi ensisijaista näkökohtaa ovat:
Koska XSP|ADP:illä on monia sovelluksia ja näiden sovellusten permutaatioiden määrä on suuri, voi olla muita tunnistamattomia ristiriitoja. Tästä syystä XSP:n mahdollinen uudelleenkäyttö|ADP:t tulee tarkistaa laboratoriossa, jossa on aiottu kokoonpano ennen uudelleenkäyttöön sitoutumista. |
Määritä NTP-synkronointi XSP:ssä|ADP
Käyttöönotto vaatii aikasynkronoinnin kaikille XSP:ille|ADP:t, joita käytät Webexin kanssa.
Asenna ntp paketti käyttöjärjestelmän asentamisen jälkeen ja ennen BroadWorks-ohjelmiston asentamista. Sitten voit määrittää NTP:n XSP:n aikana|ADP-ohjelmiston asennus. Katso BroadWorks-ohjelmiston hallintaopas lisätietoja.
XSP:n interaktiivisen asennuksen aikana|ADP-ohjelmisto, sinulle annetaan mahdollisuus määrittää NTP. Toimi seuraavasti:
Kun asentaja kysyy,
Do you want to configure NTP?, tulla sisääny.Kun asentaja kysyy,
Is this server going to be a NTP server?, tulla sisäänn.Kun asentaja kysyy,
What is the NTP address, hostname, or FQDN?, anna NTP-palvelimesi osoite tai esimerkiksi julkisen NTP-palvelun osoite,pool.ntp.org.
Jos XSP|ADP:t käyttävät hiljaista (ei-vuorovaikutteista) asennusta, asennusohjelman asetustiedoston on sisällettävä seuraavat Key=Value -parit:
NTPNTP_SERVER=<NTP Server address, e.g., pool.ntp.org>XSP|ADP-identiteetti- ja suojausvaatimukset
Tausta
Cisco BroadWorks TLS -yhteyksien protokollat ja salaukset ovat konfiguroitavissa eri tarkkuustasoilla. Nämä tasot vaihtelevat yleisimmästä (SSL-palveluntarjoaja) tarkimpiin (yksittäinen käyttöliittymä). Tarkempi asetus ohittaa aina yleisemmän asetuksen. Jos niitä ei ole määritetty, "alemman" tason SSL-asetukset peritään "korkeamilta" tasoilta.
Jos mitään asetuksia ei muuteta oletusasetuksista, kaikki tasot perivät SSL-palveluntarjoajan oletusasetukset (JSSE Java Secure Sockets Extension).
Vaatimusluettelo
XSP|ADP:n tulee todentaa itsensä asiakkaille CA:n allekirjoittaman varmenteen avulla, jonka Common Name tai Subject Alternate Name vastaa XSI-liitännän toimialueosaa.
Xsi-liitännän on tuettava TLSv1.2-protokollaa.
Xsi-liitännän on käytettävä salauspakettia, joka täyttää seuraavat vaatimukset.
Diffie-Hellman Ephemeral (DHE) tai Elliptic Curves Diffie-Hellman Ephemeral (ECDHE) avainten vaihto
AES (Advanced Encryption Standard) -salaus, jonka lohkokoko on vähintään 128 bittiä (esim. AES-128 tai AES-256)
GCM (Galois/Counter Mode) tai CBC (Cipher Block Chaining) salaustila
Jos käytetään CBC-salausta, vain SHA2-hajautusfunktioperhe on sallittu avainten johtamiseen (SHA256, SHA384, SHA512).
Esimerkiksi seuraavat salaukset täyttävät vaatimukset:
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
| XSP|ADP CLI edellyttää IANA-nimeämiskäytäntöä salausohjelmille, kuten yllä on esitetty, ei openSSL-käytäntöä. |
Tuetut TLS-salaukset AuthService- ja XSI-liitäntöille
| Tämä luettelo voi muuttua pilvitietoturvavaatimustemme kehittyessä. Noudata nykyistä Ciscon pilvitietoturvasuositusta salauksen valinnassa tämän asiakirjan vaatimusluettelossa kuvatulla tavalla. |
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256TLS_ECDHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256TLS_DHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHATLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHATLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHATLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHATLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHATLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHATLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384TLS_RSA_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256TLS_DHE_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256TLS_ECDHE_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256TLS_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384TLS_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384TLS_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256TLS_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256TLS_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHATLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHATLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHATLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHATLS_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384TLS_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHATLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHATLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHATLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHATLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHATLS_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256TLS_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA
Xsi-tapahtumien mittakaavaparametrit
Saatat joutua suurentamaan Xsi-Events-jonon kokoa ja säikeiden määrää, jotta voit käsitellä Webex for Cisco BroadWorks -ratkaisun edellyttämien tapahtumien määrää. Voit suurentaa parametreja esitettyihin vähimmäisarvoihin seuraavasti (älä vähennä niitä, jos ne ovat näiden vähimmäisarvojen yläpuolella):
XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/BWIntegration>
eventQueueSize = 2000
XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/BWIntegration>
eventHandlerThreadCount = 50
Useita XSP|ADP:t
Kuormitusta tasapainottava reunaelementti
Jos verkon reunassa on kuormituksen tasapainotuselementti, sen on käsiteltävä läpinäkyvästi liikenteen jakamista useiden XSP-pisteiden välillä|ADP-palvelimet ja Webex Cisco BroadWorks -pilvelle ja -asiakkaille. Tässä tapauksessa sinun on annettava kuormituksen tasaajan URL-osoite Webex for Cisco BroadWorks -kokoonpanoon.
Huomautuksia tästä arkkitehtuurista:
Määritä DNS niin, että asiakkaat löytävät kuormituksen tasapainottimen muodostaessaan yhteyden Xsi-liitäntään (katso DNS-määritys).
Suosittelemme, että määrität reunaelementin käänteiseen SSL-välityspalvelintilaan varmistaaksesi pisteestä pisteeseen -tietojen salauksen.
Sertifikaatit XSP:ltä|ADP01 ja XSP|Molemmissa ADP02:ssa pitäisi olla XSP|ADP-verkkotunnus, esimerkiksi sinun-XSP|ADP.example.com Aiheen vaihtoehtoisessa nimessä. Niillä pitäisi olla omat FQDN:t, esimerkiksi XSP|ADP01.example.com, yleisnimessä. Voit käyttää jokerimerkkivarmenteita, mutta emme suosittele niitä.
Internetiin päin oleva XSP|ADP-palvelimet
Jos paljastat Xsi-liitännät suoraan, käytä DNS:ää liikenteen jakamiseen usealle XSP:lle|ADP-palvelimet.
Huomautuksia tästä arkkitehtuurista:
XSP:hen yhdistäminen vaatii kaksi tietuetta|ADP-palvelimet:
Webex-mikropalveluille: Round-robin A/AAAA -tietueet vaaditaan usean XSP:n kohdistamiseen|ADP IP-osoitteet. Tämä johtuu siitä, että Webex-mikropalvelut eivät voi tehdä SRV-hakuja. Katso esimerkkejä Webex Pilvipalvelut.
Webex-sovellukselle: SRV-tietue, joka ratkaisee A-tietueet, joissa jokainen A-tietue ratkaisee yhden XSP:n|ADP. Katso esimerkkejä Webex-sovellus.
Käytä priorisoituja SRV-tietueita kohdistaaksesi XSI-palvelun usealle XSP:lle|ADP-osoitteet. Priorisoi SRV-tietueesi niin, että mikropalvelut menevät aina samaan A-tietueeseen (ja sitä seuraavaan IP-osoitteeseen) ja siirtyvät seuraavaan A-tietueeseen (ja IP-osoitteeseen) vain, jos ensimmäinen IP-osoite on poissa. ÄLÄ käytä Webex-sovelluksessa round-robin-lähestymistapaa.
Sertifikaatit XSP:ltä|ADP01 ja XSP|Molemmissa ADP02:ssa pitäisi olla XSP|ADP-verkkotunnus, esimerkiksi sinun-XSP|ADP.example.com Aiheen vaihtoehtoisessa nimessä. Niillä pitäisi olla omat FQDN:t, esimerkiksi XSP|ADP01.example.com, yleisnimessä.
Voit käyttää jokerimerkkivarmenteita, mutta emme suosittele niitä.
Vältä HTTP-uudelleenohjauksia
Joskus DNS on määritetty ratkaisemaan XSP|ADP-URL-osoite HTTP-kuormituksen tasapainottimeen, ja kuormitustasaaja on määritetty uudelleenohjaamaan käänteisen välityspalvelimen kautta XSP:hen|ADP-palvelimet.
Webex ei seuraa uudelleenohjausta kun muodostat yhteyden antamiisi URL-osoitteisiin, joten tämä määritys ei toimi.
Tilaus ja toimittaminen
Tilaus ja toimitus koskee seuraavilla tasoilla:
Kumppanin/palveluntarjoajan provisiointi:
Jokainen Webex for Cisco BroadWorks -palveluntarjoaja (tai jälleenmyyjä) on määritettävä Webexin kumppaniorganisaatioksi ja sille on myönnettävä tarvittavat oikeudet. Cisco Operations tarjoaa kumppaniorganisaation järjestelmänvalvojalle oikeuden hallita Webex for Cisco BroadWorksia Webex Partner Hubissa. Kumppanin järjestelmänvalvojan on suoritettava kaikki vaaditut valmisteluvaiheet ennen kuin hän voi tarjota asiakas-/yritysorganisaation.
Asiakas/yritys tilaus ja provisiointi:
Jokainen BroadWorks Enterprise, joka on otettu käyttöön Webex for Cisco BroadWorksille, käynnistää siihen liittyvän Webex-asiakasorganisaation luomisen. Tämä prosessi tapahtuu automaattisesti osana käyttäjän/tilaajan provisiointia. Kaikki BroadWorks-yrityksen käyttäjät/tilaajat ovat samassa Webex-asiakasorganisaatiossa.
Sama käyttäytyminen pätee, jos BroadWorks-järjestelmäsi on määritetty palveluntarjoajaksi ryhmien kanssa. Kun varaat tilaajan BroadWorks-ryhmään, ryhmää vastaava asiakasorganisaatio luodaan automaattisesti Webexissä.
Käyttäjän/tilaajan tilaus ja provisiointi:
Webex for Cisco BroadWorks tukee tällä hetkellä seuraavia käyttäjien hallintamalleja:
Läpivienti luotettujen sähköpostien avulla
Flowthrough provisiointi ilman luotettavia sähköposteja
Käyttäjän itsehallinta
API-hallinta
Flowthrough Provisioning Trusted sähköpostit
Määrität Integrated IM&P -palvelun käyttämään Webex-käyttöönoton URL-osoitetta ja määrität sitten palvelun käyttäjille. Sovelluspalvelin pyytää Webex-käyttöliittymää vastaavien Webex-käyttäjätilien pyytämiseen.
Jos voit väittää, että BroadWorksilla on voimassa olevat ja Webexille ainutlaatuiset tilaajien sähköpostiosoitteet, tämä hallintavaihtoehto luo ja aktivoi automaattisesti Webex-tilejä, joissa on kyseiset sähköpostiosoitteet käyttäjätunnuksina.
Voit vaihtaa tilaajapakettia Partner Hubin kautta tai kirjoittaa oman hakemuksesi provisioinnin API:n avulla tilaajapakettien vaihtamiseen.
Flowthrough Provisioning ilman luotettuja sähköposteja
Määrität Integrated IM&P -palvelun käyttämään Webex-käyttöönoton URL-osoitetta ja määrität sitten palvelun käyttäjille. Sovelluspalvelin pyytää Webex-käyttöliittymää vastaavien Webex-käyttäjätilien pyytämiseen.
Jos et voi luottaa BroadWorksin hallussa oleviin tilaajien sähköpostiosoitteisiin, tämä hallintavaihtoehto luo Webex-tilejä, mutta ei voi aktivoida niitä ennen kuin tilaajat toimittavat ja vahvistavat sähköpostiosoitteensa. Siinä vaiheessa Webex voi aktivoida tilit näillä sähköpostiosoitteilla käyttäjätunnuksiksi.
Voit vaihtaa tilaajapakettia Partner Hubin kautta tai kirjoittaa oman hakemuksesi provisioinnin API:n avulla tilaajapakettien vaihtamiseen.
Käyttäjän itsehallinta
Tällä vaihtoehdolla ei ole läpikulkua BroadWorksistä Webexiin. Kun olet määrittänyt Webexin ja BroadWorks-järjestelmän välisen integraation, saat yhden tai useamman linkin, joka on tarkoitettu Webex for Cisco BroadWorks -kumppaniorganisaation käyttäjille.
Suunnittelet sitten oman viestintäsi (tai annat sen asiakkaillesi) linkin jakamiseksi tilaajille. Tilaajat seuraavat linkkiä ja antavat ja vahvistavat sähköpostiosoitteensa luodakseen ja aktivoidakseen oman Webex-tilinsä.
Koska tilit on varattu kumppaniorganisaatiosi piiriin, voit muokata käyttäjäpaketteja manuaalisesti Partner Hubin kautta tai käyttää sovellusliittymää.
| Käyttäjien on oltava Webexiin integroitavassa BroadWorks-järjestelmässä tai he eivät saa luoda tilejä kyseisellä linkillä. |
Palveluntarjoajan tarjonta sovellusliittymien avulla
Webex paljastaa joukon julkisia sovellusliittymiä, joiden avulla voit rakentaa Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjien/tilaajien hallintaa olemassa oleviin käyttäjähallintatyönkulkuihisi/työkaluihisi.
Vaaditut korjaustiedostot, joissa on läpivienti
Jos käytät läpikulkuprosessia, sinun on asennettava järjestelmäkorjaus ja käytettävä CLI-ominaisuus. Katso alla olevasta luettelosta BroadWorks-julkaisuasi koskevat ohjeet:
R22:lle:
Asentaa AP.as.22.0.1123.ap376508.
Aseta ominaisuus asennuksen jälkeen
bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschematotrueCLI:stä sisäänMaintenance/ContainerOptions.Lisätietoja on korjaustiedoston huomautuksissa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154309/AP.as.22.0.1123.ap376508.txt.
R23:lle:
Asentaa AP.as.23.0.1075.ap376509
Aseta ominaisuus asennuksen jälkeen
bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschematotrueCLI:stä sisäänMaintenance/ContainerOptions.Lisätietoja on korjaustiedoston huomautuksissa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154325/AP.as.23.0.1075.ap376509.txt.
R24:lle:
Asentaa AP.as.24.0.944.ap375100
Aseta ominaisuus asennuksen jälkeen
bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschematotrueCLI:stä sisäänMaintenance/ContainerOptions.Lisätietoja on korjaustiedoston huomautuksissa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154326/AP.as.24.0.944.ap375100.txt.
| Kun olet suorittanut nämä vaiheet, et voi tarjota uusille käyttäjille UC-One Collaborate -palveluita. Uusien käyttäjien on oltava Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjiä. |
Alanumeron valinta
Alanumeron valinta -ominaisuuden tuki antaa Webex for Cisco Broadworks -käyttäjien soittaa muille käyttäjille, joiden alanumero on samanlainen kuin saman yrityksen ensisijainen puhelinnumero. Tämä on erityisen hyödyllistä käyttäjille, joilla ei ole DID-numeroita.
Provisioinnin aikana käyttäjien laajennus tallennetaan Webex-hakemistoon käyttäjän laajennukseksi. BroadWorks-puheluissa alanumero näkyy Webex-sovelluksessa kaikkien puhelun aloitusmenetelmäalueiden ja käyttäjän profiilin alanumerokentässä. Webex for Cisco BroadWorks tukee vain alaliittymään kuuluvia puheluita samaan ryhmään kuuluvien käyttäjien ja saman yrityksen eri ryhmien välillä sijaintivalintakoodin ja alaliittymän yhdistelmällä. Kahden yrityksen välistä soittamista pelkillä alanumeroilla ei kuitenkaan tueta.
Laajennus voidaan tarjota Cisco BroadWorks -käyttäjille seuraavilla tavoilla:
Cisco BroadWorks -käyttäjät
Julkinen sovellusliittymän hallinta "laajennuksena".
Laajennusparametri on välitettävä erikseen osana API-kutsua. Yrityksille/ryhmille, joilla on Location Dialing Code (LDC) määritetty, laajennusparametrin tulee olla LDC- ja alanumeron yhdistelmä.
Flowthrough tai itseaktivoituva hallinta
Laajennus ja LDC (jos mahdollista) haetaan automaattisesti BroadWorksistä.
BroadWorks-vain soittaminen käyttäjille tai yhteisöille
Synkronoitu automaattisesti BroadWorksistä Directory Syncillä käyttämällä LDC (Location Dialing Code) -numeron ja alanumeron yhdistelmää.
BroadWorks Calling Records | Kuvaus | Varausmenetelmä | Laajennuksen hallinta |
|---|---|---|---|
Webex Cisco BroadWorks -käyttäjille | Käyttäjille on otettu käyttöön Webex for Cisco BroadWorks | Julkinen API | Laajennus on annettava parametrina |
Virrata lävitse | Laajennus haettu BroadWorksistä automaattisesti | ||
BroadWorks-vain soittavat käyttäjät | Soittaminen käyttäjille, jotka ovat ei liittyi Webexiin | Hakemiston synkronointi | Laajennus synkronoitu hakemistosynkronoinnin avulla |
Muut kuin käyttäjät soittavat entiteetit | Esim. kokoushuoneen puhelin, faksi, metsästysryhmän numero | Hakemiston synkronointi | Laajennus synkronoitu hakemistosynkronoinnin avulla |
BroadWorks-puhelinluettelot | Yritys-, ryhmä- tai henkilökohtaiset puhelinluettelot | Hakemiston synkronointi | Ei sovellettavissa |
Edellytykset
Tämän ominaisuuden tukemiseen vaadittava asiakasversio on 42.11 tai uudempi.
Korjaus, jossa alanumero- ja sijaintinumerot lisätään XSI:hen ja Provisioning Adapteriin helmikuussa 2022 versiolle 23 tai uudemmalle osana:
AP.platform.23.0.1075.ap380045
AP.as.23.0.1075.ap380045
AP.xsp.23.0.1075.ap380045
AP.as.24.0.944.ap380045
Ota käyttöön otsikko X-BroadWorks-Remote-Party-Info AS:ssa käyttämällä alla olevaa CLI-komentoa tälle SIP-puhelun kululle, jota tarvitaan alaliittymän valintaominaisuuden tukemiseen.
AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true
Sovelluksen puheluvaihtoehtojen prioriteetti
Osana alanumerovalintaominaisuuden tukea sovelluksen puheluasetusten prioriteettiasetus tarjotaan myös kumppanitasolla kaikille Webex for Cisco Broadworks -kumppaneille. Tämän asetuksen avulla kumppani voi hallita kaikkien hallinnoimiensa asiakkaidensa puheluprioriteettiasetuksia Partner Hubista. Asiakkaan sovelluspuheluasetusten prioriteettiasetusta voidaan muokata myös asiakastasolla Control Hubista.
Sovelluksen puheluasetusten prioriteettiasetus sisältää laajennuksen toisena vaihtoehtona sekä Partner Hubissa että Control Hubissa, kun Webex for Cisco Broadworks -käyttäjälle on hiljattain asennettu laajennus jollakin edellä mainituista hallintamenetelmistä.
Kaikkien olemassa olevien hallittujen organisaatioiden laajennusvaihtoehto on piilotettu (oletusarvoisesti) sovelluksen puheluasetusten prioriteettiasetuksissa. Tämä ei näytä laajennusta käyttäjän ääni-/videopuheluvaihtoehdossa Webex-sovelluksessa.
Seuraavat vaihtoehdot voit tehdä alaliittymän puheluvaihtoehdon näkyväksi olemassa oleville asiakkaille:
Jos kumppani haluaa, että kaikille sen hallinnoimille asiakasorganisaatioille tarjotaan laajennus yhtenä puheluvaihtoehtona, on suositeltavaa, että kumppanin järjestelmänvalvoja siirtää laajennuksen piilotetusta kumppanikeskuksessa käytettävissä olevaksi. Näin hallinnoidut asiakasorganisaatiot voivat periä asetuksen kumppaniltaan.
Jos kumppani haluaa tarjota laajennuksen puheluvaihtoehdoissa tietylle asiakasorganisaatiolle, on suositeltavaa, että kumppanin järjestelmänvalvoja siirtää laajennuksen piilotetusta laajennuksen käyttöön Control Hubissa.
Ryhmäyhteystietojen tuki
Tämä ominaisuus parantaa Webex for BroadWorks DirSync -palvelua poistamalla rajoituksen enintään 1 500 yhteystiedon synkronoinnista BroadWorksin ryhmän puhelinluetteloista ja sallimalla kumppanien synkronoida jopa 30 000 yhteystietoa yhdestä ryhmän puhelinluettelosta ja saattaa sen 30 000 yhteystiedon tasolle. lisäys Enterprise-puhelinlistalle, joka julkaistiin erikseen.
Kaikkien ulkoisten yhteystietojen kokonaisraja organisaatiota kohti on 200 000, mikä koskee yrityksen ja ryhmän puhelinluetteloiden summaa yhdessä BroadWorks-yrityksessä. Esimerkiksi BroadWorks-yritystä, jolla on Enterprise-puhelinluettelo, jossa on 30 000, ja myös 5 ryhmäpuhelinluetteloa, joissa kussakin on 30 000, tuetaan (yhteensä 180 000 organisaatiota kohti). Jos kuitenkin on 6 ryhmäpuhelinluetteloa, joissa kussakin on 30 000, tätä ei tueta (yhteensä 210 000).
| Tämä ominaisuus on saatavilla pyynnöstä. Ota yhteyttä tilitiimiisi saadaksesi sen käyttöön.
|
Kun ominaisuus on otettu käyttöön, DirSync-palvelu alkaa synkronoida BroadWorks Groupin puhelinluettelon yhteystiedot ryhmäkohtaiseen yhteystietomuistiin Webex-yhteyspalvelussa.
Käyttöönoton aikana käyttäjän yritysryhmä on tallennettava Webex-hakemistoon osoittamaan, mihin ryhmään tämä käyttäjä kuuluu. Käyttäjän yhdistäminen BroadWorks-ryhmään Webex-hakemistossa antaa Webex-sovellukselle mahdollisuuden tehdä yhteystietohakua Yhteystiedot-ryhmän tallennustilasta tietylle käyttäjäryhmälle.
Ominaisuus edellyttää, että Webex for BroadWorks -tilaajat on varustettu Webexissä BroadWorks-yritysryhmän tunnuksella.
BroadWorks-yritysryhmän tunnus voidaan määrittää Cisco BroadWorks -käyttäjille seuraavilla tavoilla:
Webex Cisco BroadWorks -käyttäjille
Julkinen sovellusliittymän hallinta nimellä "spEnterpriseGroupId"
BroadWorks-yritysryhmän tunnus on välitettävä erikseen API-kutsun spEnterpriseGroupId-parametrissa.
Flowthrough tai itseaktivoituva hallinta
BroadWorks-yritysryhmän tunnus noudetaan automaattisesti BroadWorksistä.
BroadWorks-vain soittaminen käyttäjille tai yhteisöille
Ei sovellettavissa. Näiden käyttäjien BroadWorks-yritysryhmän tunnusta ei tarvitse synkronoida.
BroadWorks Calling Records | Kuvaus | Varausmenetelmä | Yritysryhmän tunnuksen hallinta |
|---|---|---|---|
Webex Cisco BroadWorks -käyttäjille | Käyttäjille on otettu käyttöön Webex for Cisco BroadWorks | Julkinen API | BroadWorks-yritysryhmän tunnus on välitettävä parametrina spEnterpriseGroupId |
Virrata lävitse | BroadWorks-yritysryhmän tunnus noudetaan BroadWorksistä automaattisesti | ||
BroadWorks-vain soittavat käyttäjät | Soittaminen käyttäjille, jotka ovat ei liittyi Webexiin | Hakemiston synkronointi | Ei sovellettavissa |
Muut kuin käyttäjät soittavat entiteetit | Esim. kokoushuoneen puhelin, faksi, metsästysryhmän numero | Hakemiston synkronointi | Ei sovellettavissa |
BroadWorks-puhelinluettelot | Yhteystiedot BroadWorks-ryhmän puhelinluetteloissa | Hakemiston synkronointi | Ryhmän yhteystiedot tallennetaan tiettyyn ryhmään liittyvään Webex-yhteystietopalveluun |
BroadWorks Enterpsie tai Persional puhelinluettelot | Yhteystiedot yritys- tai henkilökohtaisissa puhelinluetteloissa | Hakemiston synkronointi | Ei sovellettavissa |
| Julkinen API on päivitettävä ENNEN SIIRTOA. Siirtoa ei voi suorittaa loppuun ennen kuin TÄMÄ API on valmis. BroadWorks-yritysryhmän tunnus on välitettävä erikseen API-kutsun spEnterpriseGroupId-parametrissa https://developer.webex.com/docs/api/changelog#2023-march Kun ominaisuus on otettu käyttöön ja seuraavan hakemistosynkronoinnin seurauksena, yrityksen käyttäjäryhmät näkyvät myös Control Hubissa. Ryhmien visualisointi Control Hub for Webex for BroadWorksissa on tässä vaiheessa puhtaasti informatiivinen. Kumppanien ja asiakkaiden järjestelmänvalvojat eivät saa tehdä muutoksia ryhmiin tai ryhmän jäsenyyteen Control Hubissa, koska nämä muutokset eivät näy takaisin BroadWorksille. Control Hubin ryhmähallinta on tarkoitettu kumppaneiden käyttöön, jotka ottavat käyttöön tulevat Contact Management API:t. |
Muuttoliike ja tulevaisuuden turvaaminen
BroadSoft-yhteisviestintäasiakkaan Cisco-kehitys on siirtymässä UC-Onesta Webexiin. Tukipalvelut etenevät vastaavasti pois palveluntarjoajan verkosta – puheluita lukuun ottamatta – Webex-pilvialustaa kohti.
Käytitpä sitten UC-One SaaS -palvelua tai BroadWorks Collaboratea, ensisijainen siirtostrategia on ottaa käyttöön uusi, omistettu XSP|ADP:t integroitavaksi Webexin kanssa Cisco BroadWorksille. Voit käyttää kahta palvelua rinnakkain siirtäessäsi asiakkaita Webexiin ja lopulta saada takaisin edellisessä ratkaisussa käytetyn infrastruktuurin.
Suositellut asiakirjatilaukset
Webexin ohjekeskuksen artikkeleissa (osoitteessa help.webex.com) on a Tilaa vaihtoehto, jonka avulla saat sähköposti-ilmoituksen aina, kun artikkeli päivitetään.
Suosittelemme, että tilaat kaikki seuraavat artikkelit, jotta et jää paitsi tärkeistä verkkoyhteyksiin vaikuttavista päivityksistä. Tilaa siirtymällä jokaiseen alla oleviin linkkeihin ja napsauttamalla julkaisussa olevaa Tilaa -painiketta.
Suosittelemme vähintään, että tilaat yllä olevan luettelon. Kuitenkin suurin osa Webexin artikkeleista ja asiakirjoista, jotka on lueteltu alla Lisäasiakirjat on a Tilaa vaihtoehto. Jotta tämä vaihtoehto tulee näkyviin, artikkelin on oltava osoitteessa help.webex.com.
| Dokumentaation aloitussivuille ei ole tilausvaihtoehtoa. |
Lisäasiakirjat
Lisätietoja Webex for Cisco BroadWorks -sovelluksesta on seuraavissa asiakirjoissa:
Webex Cisco BroadWorks -asiakirjoille
Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat käyttää seuraavia asiakirjoja ja sivustoja saadakseen tietoja Webex for Cisco BroadWorksista.
Tuo oma PSTN-ratkaisusi Webexille Cisco BroadWorksille— Tämän ratkaisun avulla palveluntarjoajat voivat tarjota omistamiaan puhelinnumeroita (ei Ciscon toimittamia numeroita), joita käyttäjät voivat käyttää Webex Meetingsiin liittyessään.
Webex for Cisco BroadWorks -määritysopas— Kuvaa, kuinka Webex-sovellus määritetään Webexille Cisco BroadWorksille.
- Device Integration Guide for Webex for Cisco BroadWorks— Kuvaa, kuinka huonekäyttöjärjestelmää ja MPP-laitteita otetaan käyttöön ja huolletaan.
Webex for Cisco BroadWorks -vianmääritysopas—Sisältää Webex for Cisco BroadWorksin vianmääritystietoja.
Webex Cisco BroadWorks -artikkeleille
Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat käyttää seuraavia valinnaisia sivustoja saadakseen lisätietoja Webex for Cisco BroadWorksista:
Webex Cisco BroadWorks -dokumentaatiolle-Aloitussivulla luetellaan tekniset asiakirjat ja valinnaiset Webex-artikkelit, jotka on suunnattu Webex for Cisco BroadWorks -kumppanijärjestelmänvalvojille.
Mitä uutta Webexissä Cisco BroadWorksille-Lue viimeisimmistä julkaistuista ominaisuuksista sekä siitä, mitä on tulossa pian.
Tunnetut ongelmat ja rajoitukset—Lue tunnetuista ongelmista, jotka olemme tunnistaneet Webex for Cisco BroadWorks -ratkaisussa.
Kumppanin järjestelmänvalvojan roolit Webexille BroadWorksille ja Wholesale RTM:lle— Tässä artikkelissa kuvataan, kuinka kumppanin järjestelmänvalvojan roolit määritetään kumppaniorganisaatioille, jotka tarjoavat Webex for Cisco BroadWorks -palvelua. Roolit tottuvat järjestelmänvalvojan käyttöoikeuksien määrittämiseen Partner Hubin ja Control Hubin asetuksiin.
Cisco BroadWorks -asiakirjat
Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat katsoa Cisco BroadWorks -sivustolta osoitteessa cisco.com teknisiä asiakirjoja, jotka kuvaavat ratkaisun Cisco BroadWorks -osan käyttöönottoa:
Webexin ohjeartikkelit
Seuraavien Webex-ohjesivustojen avulla voidaan löytää Webex-artikkeleita, jotka auttavat asiakkaiden järjestelmänvalvojia ja loppukäyttäjiä käyttämään Webex-ominaisuuksia.
Webex palveluntarjoajilta-Tämä aloitussivu sisältää linkkejä aloitustietoihin ja yleisesti käytettyihin artikkeleihin Webex-sovelluksen käyttäjille, jotka ovat ostaneet Webex-palveluita palveluntarjoajalta.
Webexin ohjekeskus-Käytä hakutoimintoa osoitteessa help.webex.com etsiäksesi lisää Webex-artikkeleita, jotka kuvaavat Webex App- ja Webex Meetings -toimintoja. Voit etsiä joko käyttäjän tai järjestelmänvalvojan artikkeleita.
Kehittäjän dokumentaatio
Webex for BroadWorks -kehittäjäopas– Tarjoaa tietoja kehittäjille, jotka luovat sovelluksia, jotka käyttävät Webex for BroadWorks -sovellusliittymiä.
Päätöspisteet
| Harkinta | Kysymyksiä vastattavaksi | Resurssit |
Arkkitehtuuri ja infrastruktuuri
|
Kuinka monta XSP|ADP:t? Miten he ottavat mTLS:n? |
Cisco BroadWorks -järjestelmän kapasiteetin suunnittelija Cisco BroadWorks System Engineering Guide XSP|ADP CLI -viite Tämä asiakirja |
| Asiakkaiden ja käyttäjien provisiointi | Voitko vakuuttaa, että luotat BroadWorksin sähköposteihin? Haluatko käyttäjien antavan sähköpostiosoitteita omien tiliensä aktivoimiseksi? Voitko rakentaa työkaluja API:mme käyttöä varten? |
Julkiset API-dokumentit osoitteessa https://developer.webex.com Tämä asiakirja |
| Brändäys | Mitä väriä ja logoa haluat käyttää? | Webex-sovellusbrändäysartikkeli |
| Mallit | Mitkä ovat erilaiset asiakaskäyttötapaukset? | Tämä asiakirja |
| Tilaajaominaisuudet asiakasta/yritystä/ryhmää kohti | Valitse paketti määrittääksesi palvelutason mallikohtaisesti. Basic, Standard, Premium tai Softphone. | Tämä asiakirja Ominaisuus/pakettimatriisi |
| Käyttäjän todennus | BroadWorks tai Webex | Tämä asiakirja |
| Käyttövalmiussovitin (provisiointivaihtoehtoja varten) | Käytätkö jo integroitua IM&P:tä esim. UC-One SaaS:lle? Aiotteko käyttää useita malleja? Onko yleisempää käyttöä odotettavissa? |
Tämä asiakirja Sovelluspalvelimen CLI-viite |
Arkkitehtuuri ja infrastruktuuri
Millaisella mittakaavalla aiot aloittaa? Se on mahdollista laajentaa tulevaisuudessa, mutta nykyisen käyttöarviosi pitäisi ohjata infrastruktuurin suunnittelua.
Työskentele Cisco-asiakaspäällikön/myyntiedustajasi kanssa XSP-koon mitoittamiseksi|ADP-infrastruktuurin mukaan Cisco BroadWorks -järjestelmän kapasiteetin suunnittelija ja Cisco BroadWorks System Engineering Guide.
Kuinka Webex muodostaa keskinäiset TLS-yhteydet XSP:hen|ADP:t? Suoraan XSP:hen|ADP DMZ:ssä vai TLS-välityspalvelimen kautta? Tämä vaikuttaa varmenteiden hallintaasi ja käyttöliittymien URL-osoitteisiin. (Emme tue salaamattomia TCP-yhteyksiä verkkosi reunaan).
Asiakkaiden ja käyttäjien hallinta
Mikä käyttäjän hallintatapa sopii sinulle parhaiten?
Flowthrough Provisioning luotettujen sähköpostien avulla: Määrittämällä "Integrated IM&P" -palvelun BroadWorksissä tilaajalle tarjotaan automaattisesti käyttöoikeus Webexissä.
Jos voit myös vakuuttaa, että BroadWorksin tilaajien sähköpostiosoitteet ovat kelvollisia ja Webexin ainutlaatuisia, voit käyttää läpiviennin "luotettavan sähköpostin" varianttia. Tilaajan Webex-tilit luodaan ja aktivoidaan ilman heidän väliintuloaan; he vain lataavat asiakkaan ja kirjautuvat sisään.
Sähköpostiosoite on Webexin käyttäjämäärite. Tästä syystä Palveluntarjoajan tulee toimittaa käyttäjälle kelvollinen sähköpostiosoite voidakseen tarjota hänelle Webex-palveluita. Tämän on oltava käyttäjän Sähköpostitunnus-attribuutissa BroadWorksissa. Suosittelemme, että kopioit sen myös vaihtoehtoinen tunnus -attribuutille.
Flowthrough Provisioning ilman luotettuja sähköposteja: Jos et voi luottaa tilaajien sähköpostiosoitteisiin, voit silti määrittää BroadWorksin Integrated IM&P -palvelun käyttäjille Webexissä.
Tällä vaihtoehdolla tilit luodaan, kun määrität palvelun, mutta tilaajien on annettava ja vahvistettava sähköpostiosoitteensa aktivoidakseen Webex-tilit.
Käyttäjän itsehallinta: Tämä vaihtoehto ei vaadi IM&P-palvelun määritystä BroadWorksissä. Sinä (tai asiakkaasi) jaat sen sijaan provisiointilinkkiä ja linkkejä eri asiakkaiden lataamista varten brändäyksen ja ohjeiden kera.
Tilaajat seuraavat linkkiä ja antavat ja vahvistavat sähköpostiosoitteensa luodakseen ja aktivoidakseen Webex-tilinsä. Sitten he lataavat asiakkaan ja kirjautuvat sisään, ja Webex hakee niitä koskevia lisämäärityksiä BroadWorksistä (mukaan lukien heidän ensisijaiset numeronsa).
SP Controlled Provisioning API:iden kautta: Webex paljastaa joukon julkisia API-liittymiä, joiden avulla palveluntarjoajat voivat lisätä käyttäjien/tilaajien hallintaa olemassa oleviin työnkulkuihinsa.
Varausvaatimukset
Seuraavassa taulukossa on yhteenveto kunkin hallintamenetelmän vaatimuksista. Näiden vaatimusten lisäksi käyttöönottosi on täytettävä tässä oppaassa kuvatut yleiset järjestelmävaatimukset.
Varausmenetelmä | Vaatimukset |
|---|---|
Flowthrough Provisioning (Luotetut tai epäluotetut sähköpostit) | Webex-hallintasovellusliittymä lisää olemassa olevat BroadWorks-käyttäjät Webexiin automaattisesti, kun käyttäjä täyttää vaatimukset ja vaihdat Integroitu IM+P palvelu päälle. On olemassa kaksi kulkua (luotetut sähköpostit tai ei-luotetut sähköpostit), jotka määrität Webexin Onboarding-mallin kautta. BroadWorks-vaatimukset:
Webex-vaatimukset: Onboarding-malli sisältää seuraavat asetukset:
|
Käyttäjän itsehallinta | Järjestelmänvalvoja tarjoaa olemassa olevalle BroadWorks-käyttäjälle linkin käyttäjän aktivointiportaaliin. Käyttäjän on kirjauduttava sisään portaaliin BroadWorks-tunnuksilla ja annettava kelvollinen sähköpostiosoite. Kun sähköposti on vahvistettu, Webex hakee lisää käyttäjätietoja asennuksen viimeistelemiseksi. BroadWorks-vaatimukset:
Webex-vaatimukset: Onboarding-malli sisältää seuraavat asetukset:
|
SP-ohjattu provisiointi API:n kautta (Luotetut tai epäluotetut sähköpostit) | Webex paljastaa joukon julkisia sovellusliittymiä, joiden avulla voit lisätä käyttäjien hallintaa olemassa oleviin työnkulkuihisi ja työkaluihisi. Virtoja on kaksi:
BroadWorks-vaatimukset:
Webex-vaatimukset:
Jos haluat käyttää sovellusliittymiä, siirry osoitteeseen BroadWorks-tilaajat. |
Vaaditut korjaustiedostot, joissa on läpivienti
Jos käytät läpikulkuprosessia, sinun on asennettava järjestelmäkorjaus ja käytettävä CLI-ominaisuus. Katso alla olevasta luettelosta BroadWorks-julkaisuasi koskevat ohjeet:
R22:lle:
Asentaa AP.as.22.0.1123.ap376508.
Aseta ominaisuus asennuksen jälkeen
bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschematotrueCLI:stä sisäänMaintenance/ContainerOptions.Lisätietoja on korjaustiedoston huomautuksissa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154309/AP.as.22.0.1123.ap376508.txt.
R23:lle:
Asentaa AP.as.23.0.1075.ap376509
Aseta ominaisuus asennuksen jälkeen
bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschematotrueCLI:stä sisäänMaintenance/ContainerOptions.Lisätietoja on korjaustiedoston huomautuksissa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154325/AP.as.23.0.1075.ap376509.txt.
R24:lle:
Asentaa AP.as.24.0.944.ap375100
Aseta ominaisuus asennuksen jälkeen
bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschematotrueCLI:stä sisäänMaintenance/ContainerOptions.Lisätietoja on korjaustiedoston huomautuksissa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154326/AP.as.24.0.944.ap375100.txt.
| Kun olet suorittanut nämä vaiheet, et voi tarjota uusille käyttäjille UC-One Collaborate -palveluita. Uusien käyttäjien on oltava Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjiä. |
Tuetut kielialueet
Valmistelun aikana kieli, joka määritettiin BroadWorksissä ensimmäiselle järjestelmänvalvojan käyttäjälle, määritetään automaattisesti kyseisen asiakasorganisaation oletusalueeksi. Tämä asetus määrittää oletuskielen, jota käytetään aktivointisähköpostiviesteissä, kokouksissa ja kokouskutsuissa kyseisessä asiakasorganisaatiossa.
Viisi merkkikieliä (ISO-639-1)_(ISO-3166) -muotoa tuetaan. Esimerkiksi, en_USA vastaa English_Yhdysvallat. Jos pyydetään vain kaksikirjaimista kieltä (käyttämällä ISO-639-1-muotoa), palvelu luo viiden merkin kielen maa-asetuksen yhdistämällä pyydetyn kielen mallin maakoodiin eli "requestedL".anguage_CountryCode", jos kelvollista maa-asetusta ei saada, käytetään oletusarvoista järkevää aluetta vaaditun kielikoodin perusteella.
Seuraavassa taulukossa luetellaan tuetut maa-asetukset ja kartoitus, joka muuntaa kaksikirjaimisen kielikoodin viisimerkkiseksi maa-asetukseksi tilanteissa, joissa viiden merkin kieliasetus ei ole käytettävissä.
Tuetut kielialueet (ISO-639-1)_(ISO-3166) | Jos käytettävissä on vain kaksikirjaiminen kielikoodi... | |
|---|---|---|
Kielikoodi (ISO-639-1) ** | Käytä sen sijaan oletusarvoista järkevää aluetta (ISO-639-1)_(ISO-3166) | |
en_MEILLE en_AU en_GB en_CA | fi | en_MEILLE |
fr_FR fr_CA | fr | fr_FR |
cs_CZ | cs | cs_CZ |
da_DK | da | da_DK |
de_DE | de | de_DE |
hu_HU | hu | hu_HU |
id_ID | id | id_ID |
it_SE | se | it_SE |
ja_JP | ja | ja_JP |
ko_KR | ko | ko_KR |
es_ES es_CO es_MX | es | es_ES |
nl_NL | nl | nl_NL |
nb_EI | Huom | nb_EI |
pl_PL | pl | pl_PL |
pt_PT pt_BR | pt | pt_PT |
ru_RU | ru | ru_RU |
ro_RO | ro | ro_RO |
zh_CN zh_TW | zh | zh_CN |
sv_SE | sv | sv_SE |
ar_SA | ar | ar_SA |
tr_TR | tr | tr_TR |
| Paikkakunnat es_CO, id_henkilöllisyystodistus, nb_EI ja pt_Webexin kokoussivustot eivät tue PT:tä. Näillä alueilla Webex Meetings -sivustot ovat vain englanninkielisiä. Englanti on sivustojen oletuskieli, jos sivustolle ei vaadita/virheellinen/ei tuettu maa-asetus. Tämä kielikenttä on käytettävissä luotaessa Organisaatio- ja Webex Meetings -sivustoa. Jos viestissä tai tilaajan API:ssa ei mainita kieltä, mallin kieltä käytetään oletuskielenä. |
Brändäys
Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat käyttää Advanced Branding Customizations -toimintoja mukauttaakseen, miten Webex-sovellus etsii kumppanin hallinnoimia asiakasorganisaatioita. Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat mukauttaa seuraavia asetuksia varmistaakseen, että Webex-sovellus heijastaa heidän yrityksensä brändiä ja identiteettiä:
Yrityksen logot
Ainutlaatuiset väriteemat vaalea- tai tummatilaan
Mukautetut tuki-URL-osoitteet
Katso lisätietoja brändäyksen mukauttamisesta kohdasta Määritä lisäbrändäyksen mukautukset.
|
|
Aloitusmallit
Käyttöönottomallien avulla voit määrittää parametrit, joilla asiakkaat ja niihin liittyvät tilaajat määritetään automaattisesti Webex for Cisco BroadWorks -palvelussa. Voit määrittää useita Onboarding-malleja tarpeen mukaan, mutta kun liität asiakkaaseen, se liitetään vain yhteen malliin (et voi käyttää useita malleja yhdelle asiakkaalle).
Jotkin ensisijaiset mallin parametrit on lueteltu alla.
Paketti
Sinun on valittava oletuspaketti, kun luot mallia (katso Paketit Katso lisätietoja Yleiskatsaus-osiosta). Kaikki käyttäjät, joille on asennettu kyseinen malli, joko läpikulku- tai itsehallinnan kautta, saavat oletuspaketin.
Voit hallita eri asiakkaiden pakettien valintaa luomalla useita malleja ja valitsemalla jokaiseen eri oletuspaketteja. Voit sitten jakaa erilaisia hallintalinkkejä tai erilaisia yrityskohtaisia hallintasovittimia riippuen valitsemastasi käyttäjien hallintamenetelmästä näille malleille.
Voit muuttaa tiettyjen tilaajien pakettia tästä oletusarvosta käyttämällä provisiointisovellusliittymää (katso Webex for Cisco BroadWorks API -dokumentaatio tai Partner Hubin kautta (katso Vaihda käyttäjäpakettia Partner Hubissa).
Et voi vaihtaa BroadWorksin tilaajapakettia. Integrated IM&P -palvelun määritys on joko päällä tai pois päältä; jos tilaajalle on määrätty tämä palvelu BroadWorksissä, kyseisen tilaajan yrityksen tarjonnan URL-osoitteeseen liittyvä Partner Hub -malli määrittää paketin.
Jälleenmyyjä ja yritykset vai palveluntarjoaja ja ryhmät?
Tavalla, jolla BroadWorks-järjestelmäsi on määritetty, on vaikutusta hallintaan. Jos olet Enterprises-jälleenmyyjä, sinun on otettava Enterprise-tila käyttöön, kun luot mallin.
Jos BroadWorks-järjestelmäsi on määritetty Palveluntarjoaja-tilaan, voit jättää Enterprise-tilan kytkimen pois päältä malleissasi.
Jos aiot valmistaa asiakasorganisaatioita molemmilla BroadWorks-tiloilla, sinun on käytettävä eri malleja ryhmille ja yrityksille.
| Varmista, että olet asentanut BroadWorks-korjauspäivitykset, joita tarvitaan läpikulkuprosessissa. Katso lisätietoja Vaaditut korjaustiedostot, joissa on läpivienti. |
Todennustila
Päätä, kuinka haluat tilaajien todentavan kirjautuessaan Webexiin. Voit määrittää tilan käyttämällä Todennustila asetus Onboarding-mallissa. Seuraavassa taulukossa esitetään joitakin vaihtoehtoja.
| Tällä asetuksella ei ole vaikutusta käyttäjän aktivointiportaaliin kirjautumiseen. Portaaliin kirjautuvien käyttäjien on annettava BroadWorks-käyttäjätunnuksensa ja -salasanansa BroadWorksissä määritettyjen määritysten mukaisesti. Todennustila Onboarding-mallissa. |
| Todennustila | BroadWorks | Webex |
| Ensisijainen käyttäjän identiteetti | BroadWorks-käyttäjätunnus | Sähköpostiosoite |
| Henkilöllisyyden tarjoaja | BroadWorks.
| Ciscon yhteinen identiteetti |
| Monivaiheinen todennus? | Ei | Edellyttää asiakastunnusta, joka tukee monitekijätodennusta. |
Tunnistetietojen vahvistuspolku
|
|
|
| Katso tarkempi erittely SSO-kirjautumiskulusta suoralla BroadWorks-todennuksen kanssa SSO-kirjautumiskulku. |
UTF-8-koodaus BroadWorks-todennuksen kanssa
BroadWorks-todennusta käytettäessä suosittelemme, että määrität UTF-8-koodauksen todennusotsikolle. UTF-8 ratkaisee ongelman, joka voi ilmetä salasanoissa, joissa käytetään erikoismerkkejä, jolloin verkkoselain ei koodaa merkkejä oikein. UTF-8-koodatun, perus 64-koodatun otsikon käyttäminen ratkaisee tämän ongelman.
Voit määrittää UTF-8-koodauksen suorittamalla jonkin seuraavista CLI-komennoista XSP:ssä tai ADP:ssä:
XSP_CLI/Applications/WebContainer/Tomcat/GeneralSettings> set authenticationEncoding UTF-8ADP_CLI/Applications/WebContainer/Tomcat/GeneralSettings> set authenticationEncoding UTF-8
Maa
Sinun on valittava maa, kun luot mallin. Tämä maa määritetään automaattisesti organisaation maaksi kaikille asiakkaille, joille on määritetty malli Common Identityssä. Lisäksi organisaation maa määrittää Cisco PSTN:n yleiset oletusnumerot Webexin kokoussivustoissa.
Sivuston yleiset oletussoittonumerot asetetaan ensimmäiseksi saatavilla olevaan puhelinverkkotunnuksessa organisaation maan perusteella määritettyyn puhelinnumeroon. Jos organisaation maata ei löydy puhelinverkkotunnuksessa määritetystä puhelinnumerosta, käytetään kyseisen sijainnin oletusnumeroa.
S nro | Sijainti | Maatunnus | Maan nimi |
|---|---|---|---|
1 | AMER | +1 | USA, CA |
2 | APAC | +65 | Singapore |
3 | ANZ | +61 | Australia |
4 | EMEA | +44 | Iso-Britannia |
5 | EURO | +49 | Saksa |
Useita kumppanijärjestelyjä
Aiotko lisensoida Webex for Cisco BroadWorks -sovelluksen toiselle palveluntarjoajalle? Tässä tapauksessa jokainen palveluntarjoaja tarvitsee erillisen kumppaniorganisaation Webex Control Hubissa, jotta he voivat tarjota ratkaisun asiakaskunnalleen.
Käyttöönottosovitin ja mallit
Kun käytät läpivientiä, BroadWorksiin kirjoittamasi valmistelun URL-osoite johdetaan Control Hubin mallista. Sinulla voi olla useita malleja ja siten useita URL-osoitteita. Tämän avulla voit valita yrityskohtaisesti, mitä pakettia sovelletaan tilaajille, kun heille myönnetään Integrated IM&P -palvelu.
Sinun on harkittava, haluatko määrittää järjestelmätason hallinta-URL-osoitteen oletushallintapoluksi ja mitä mallia haluat käyttää siihen. Tällä tavalla sinun tarvitsee vain määrittää erikseen niiden yritysten URL-osoite, jotka tarvitsevat eri mallin.
Muista myös, että saatat jo käyttää järjestelmätason hallinta-URL-osoitetta, esimerkiksi UC-One SaaS:n kanssa. Jos näin on, voit halutessasi säilyttää järjestelmätason URL-osoitteen UC-One SaaS -käyttäjiä varten ja ohittaa Webex for Cisco BroadWorksiin siirtyvien yritysten osalta. Vaihtoehtoisesti voit valita toisin ja määrittää Webex for BroadWorksin järjestelmätason URL-osoitteen ja määrittää uudelleen ne yritykset, jotka haluat säilyttää UC-One SaaSissa.
Tähän päätökseen liittyvät kokoonpanovalinnat on kuvattu yksityiskohtaisesti kohdassa Määritä sovelluspalvelimen hallintapalvelun URL-osoite.
Provisioning Adapter Proxy
Turvallisuuden lisäämiseksi Provisioning Adapter Proxy -välityspalvelin antaa sinun käyttää HTTP(S)-välityspalvelinta Application Delivery Platformissa AS:n ja Webexin väliseen hallintaan. Välityspalvelinyhteys luo päästä päähän TCP-tunnelin, joka välittää liikennettä AS:n ja Webexin välillä, mikä estää AS:n tarpeen muodostaa suora yhteys julkiseen Internetiin. Turvallisiin yhteyksiin voidaan käyttää TLS:ää.
Tämä ominaisuus edellyttää, että määrität välityspalvelimen BroadWorksissä. Katso lisätietoja Cisco BroadWorks Provisioning Adapter -välityspalvelimen ominaisuuden kuvaus.
Vähimmäisvaatimukset
Tilit
Kaikkien Webexin tilaajien on oltava Webexiin integroitavassa BroadWorks-järjestelmässä. Voit tarvittaessa integroida useita BroadWorks-järjestelmiä.
Kaikilla tilaajilla on oltava BroadWorks-lisenssit ja ensisijainen numero tai alaliittymä.
Webex käyttää sähköpostiosoitteita kaikkien käyttäjien ensisijaisina tunnisteina. Jos käytät läpikulkuprosessia luotettujen sähköpostien kanssa, käyttäjilläsi on oltava kelvolliset osoitteet BroadWorksin sähköpostimääritteessä.
Jos mallisi käyttää BroadWorks-todennusta, voit kopioida tilaajien sähköpostiosoitteet BroadWorksin vaihtoehtoinen tunnus -attribuutille. Tämän ansiosta käyttäjät voivat kirjautua Webexiin sähköpostiosoitteillaan ja BroadWorks-salasanoillaan.
Järjestelmänvalvojien on käytettävä Webex-tilejään kirjautuakseen Partner Hubiin.
| Sitä ei tueta BroadWorks-järjestelmänvalvojan sisällyttämiseen Webex for Cisco BroadWorksiin. Voit ottaa BroadWorksin käyttöön vain käyttäjille, joilla on ensisijainen numero ja/tai alaliittymä. Jos käytät läpikulkuprosessia, käyttäjille on myös määritettävä Integrated IM&P -palvelu. |
Verkkosi palvelimet ja ohjelmistovaatimukset
BroadWorks-instanssi(t) vähintään R22-versiolla. Katso tuetut versiot ja korjaustiedostot kohdasta BroadWorks Software Requirements (tässä asiakirjassa). Katso lisätietoja BroadSoft-tuotteiden elinkaaripolitiikka jakso sisään BroadSoftin elinkaarikäytäntö ja BroadWorks-ohjelmiston yhteensopivuusmatriisi.
BroadWorks-esiintymien tulee sisältää ainakin seuraavat palvelimet:
Sovelluspalvelin (AS) BroadWorks-versiolla kuten yllä
Verkkopalvelin (NS)
Profiilipalvelin (PS)
Yleisölle päin oleva XSP|ADP-palvelimet tai Application Delivery Platform (ADP) täyttävät seuraavat vaatimukset:
Todennuspalvelu (BWAuth)
XSI-toimintojen ja tapahtumien rajapinnat
DMS (laitehallinnan verkkosovellus)
CTI-liitäntä (Computer Phonephony Intergration)
TLS 1.2 voimassa olevalla varmenteella (ei itse allekirjoitettu) ja mahdollisilla väliaineilla. Vaatii järjestelmätason järjestelmänvalvojan helpottaakseen yrityshakua.
Keskinäinen TLS (mTLS) -todennus todennuspalvelua varten (edellyttää julkisen Webex-asiakasvarmenneketjun asennettuna luottamusankkureina)
Keskinäinen TLS (mTLS) -todennus CTI-rajapinnalle (vaatii julkisen Webex-asiakasvarmenneketjun asennettuna luottamusankkureina)
Erillinen XSP/ADP-palvelin, joka toimii "Puheluilmoitusten push-palvelimena" (ympäristössäsi oleva NPS, jota käytetään lähettämään puheluilmoituksia Applelle/Googlelle. Kutsumme sitä tässä "CNPS:ksi" erottaaksemme sen Webexin palvelusta, joka toimittaa push-ilmoituksia viestien ja läsnäolon osalta).
Tämän palvelimen on oltava R22 tai uudempi.
Valtuutamme erillisen XSP/ADP-palvelimen CNPS:lle, koska Webexin BWKS-pilviyhteyksien kuormituksen arvaamattomuus voi vaikuttaa negatiivisesti NPS-palvelimen suorituskykyyn ilmoitusviiveen kasvaessa. Katso Cisco BroadWorks System Engineering Guide lisätietoja XSP:stä|ADP-asteikko.
Webex-sovellusympäristöt
Lataa Webex-sovelluksen englanninkielinen versio siirtymällä osoitteeseen https://www.webex.com/webexfromserviceproviders-downloads.html. Webex-sovellus on saatavilla osoitteessa:
Windows-tietokoneet/kannettavat
Apple PC:t / kannettavat tietokoneet, joissa on MacOS
iOS (Apple Store)
Android (Play-kauppa)
Verkkoselaimet (siirry osoitteeseen https://teams.webex.com/)
Lokalisoidut versiot
Lataa Webex-sovelluksen lokalisoitu versio käyttämällä jotakin seuraavista linkeistä:
https://origin-webex-uat.cisco.com/ko/webexfromserviceproviders-downloads.html (Korealainen)
https://origin-webex-uat.cisco.com/fr/webexfromserviceproviders-downloads.html (Ranskan kieli)
https://origin-webex-uat.cisco.com/pt/webexfromserviceproviders-downloads.html (Portugalin kieli)
https://origin-webex-uat.cisco.com/zh-tw/webexfromserviceproviders-downloads.html (Kiinalainen perinteinen)
https://origin-webex-uat.cisco.com/zh-cn/webexfromserviceproviders-downloads.html (Yksinkertaistettu kiina)
https://origin-webex-uat.cisco.com/ja/webexfromserviceproviders-downloads.html (Japani)
https://origin-webex-uat.cisco.com/es/webexfromserviceproviders-downloads.html (Espanja)
https://origin-webex-uat.cisco.com/de/webexfromserviceproviders-downloads.html (Saksan kieli)
https://origin-webex-uat.cisco.com/it/webexfromserviceproviders-downloads.html (Italialainen)
Fyysiset puhelimet ja tarvikkeet
Ciscon IP-puhelimet:
Cisco IP Phone 6800 -sarja, jossa on monikäyttöinen laiteohjelmisto
Cisco IP Phone 7800 Series, jossa on monikäyttöinen laiteohjelmisto
Cisco IP Phone 8800 Series, jossa on monikäyttöinen laiteohjelmisto
Katso https://www.cisco.com/c/en/us/products/collaboration-endpoints/ip-phones/multiplatform-firmware.html malleja ja lisätietoja.
Tuemme kolmannen osapuolen puhelimia samalla tavalla kuin muita BroadWorks-integraatioita. Heillä ei kuitenkaan vielä ole kontakteja ja läsnäolointegraatiota Webex for Cisco BroadWorks -sovelluksen kanssa.
Sovittimet:
Cisco ATA 191 monikäyttöinen analoginen puhelinsovitin
Cisco ATA 192 monikäyttöinen analoginen puhelinsovitin
Katso https://www.cisco.com/c/en/us/products/unified-communications/ata-190-series-analog-telephone-adapters/index.html malleja ja lisätietoja.
Kuulokkeet:
Cisco Headset 500 Series
Katso https://www.cisco.com/c/en/us/products/collaboration-endpoints/headset-500-series/index.html malleja ja lisätietoja.
Huoneen käyttöjärjestelmälaitteet:
Webex Room and Room Kit -sarja
Webex-pöytäsarja
Webex Board -sarja
Laitteen integrointi
Katso lisätietoja huonekäyttöjärjestelmän ja MPP-laitteiden käyttöönotosta ja huollosta Webex for Cisco BroadWorksille Device Integration Guide for Webex for Cisco BroadWorks.
Laiteprofiilit
Seuraavat ovat DTAF-tiedostot, jotka sinun on ladattava sovelluspalvelimillesi tukeaksesi Webex-sovellusta soittavana asiakkaana. Ne ovat samoja DTAF-tiedostoja kuin UC-One SaaSissa, mutta siellä on uusi config-wxt.xml.template tiedosto, jota käytetään Webex-sovelluksessa.
Lataa uusimmat laiteprofiilit siirtymällä Application Delivery Platformiin Ohjelmiston lataukset sivusto, josta saat uusimmat DTAF-tiedostot. Nämä lataukset toimivat sekä ADP:lle että XSP:lle.
Asiakkaan Nimi | Laiteprofiilin tyyppi ja paketin nimi |
|---|---|
Webex mobiili Sapluuna |
Identiteetti/laiteprofiilityyppi: Yhdistä - mobiili DTAF: Asetustiedosto: |
Webex Tabletti Sapluuna |
Identiteetti/laiteprofiilityyppi: Yhdistä - Tabletti DTAF: Asetustiedosto: |
Webex Työpöytä Sapluuna |
Identiteetti/laiteprofiilityyppi: Business Communicator - PC DTAF: Asetustiedosto: |
Tunnista/laiteprofiili
Kaikilla Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjillä on oltava Identiteetti/laiteprofiili määritetty BroadWorksissä, joka käyttää jotakin yllä olevista laiteprofiileista puhelujen soittamiseen Webex-sovelluksella. Profiili tarjoaa asetukset, joiden avulla käyttäjä voi soittaa puheluita.
OAuth-tunnistetietojen hankkiminen Webex for Cisco BroadWorks -palvelua varten
Esitä palvelupyyntö perehdytysagenttillesi tai Cisco TAC:lle Cisco OAuth -palvelun tarjoamiseksi Cisco Identity Provider Federation -tilillesi.
Käytä seuraavaa pyynnön otsikkoa vastaaville ominaisuuksille:
XSP|ADP AuthService Configuration' määrittääksesi palvelun XSP:ssä|ADP.
"NPS-määritykset todennusvälityspalvelimen asetukselle" määrittääksesi NPS:n käyttämään todennusvälityspalvelinta.
CI-käyttäjän UUID-synkronointi' CI-käyttäjän UUID-synkronointia varten. Katso lisätietoja tästä ominaisuudesta: Cisco BroadWorks -tuki CI UUID:lle.
Määritä BroadWorks ottamaan käyttöön Cisco Billing for BroadWorks ja Webex For BroadWorks -tilaukset.
Cisco antaa sinulle OAuth-asiakastunnuksen, asiakassalaisuuden ja päivitystunnuksen, joka on voimassa 60 päivää. Jos tunnus vanhenee ennen kuin käytät sitä, voit esittää uuden pyynnön.
| Jos olet jo hankkinut Cisco OAuth Identity Provider -tunnistetiedot, päivitä kirjautumistietosi täyttämällä uusi palvelupyyntö. |
Tilaa todistukset
TLS-todennuksen varmennevaatimukset
Tarvitset suojausvarmenteita, jotka tunnetun varmenteen myöntäjä on allekirjoittanut ja jotka on asennettu julkiseen XSP:hen.|ADP:t kaikille vaadituille sovelluksille. Näitä käytetään tukemaan TLS-varmenteen vahvistusta kaikille XSP:llesi saapuville yhteyksille|ADP-palvelimet.
Näiden sertifikaattien tulee sisältää XSP|ADP:n julkinen täysin pätevä verkkotunnuksen nimi Subject Common Name tai Subject Alternate Name.
Tarkat vaatimukset näiden palvelinvarmenteiden käyttöönotolle riippuvat siitä, miten XSP on julkisesti päin|ADP:t ovat käytössä:
TLS-siltavälityspalvelimen kautta
TLS-välityspalvelimen kautta
Suoraan XSP:hen|ADP
Seuraavassa kaaviossa on yhteenveto siitä, missä CA:n allekirjoittama julkisen palvelimen varmenne on ladattava näissä kolmessa tapauksessa:
Julkisesti tuetut CA:t, joita Webex-sovellus tukee todennusta varten, on lueteltu Webex-hybridipalvelujen tuetut varmentajat.
TLS-siltavälityspalvelimen TLS-varmennevaatimukset
Julkisesti allekirjoitettu palvelinvarmenne ladataan välityspalvelimeen.
Välityspalvelin esittää tämän julkisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen Webexille.
Webex luottaa julkiseen CA:han, joka allekirjoitti välityspalvelimen palvelinvarmenteen.
Sisäinen CA-allekirjoitettu varmenne voidaan ladata XSP:hen|ADP.
XSP|ADP esittää tämän sisäisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen välityspalvelimelle.
Välityspalvelin luottaa XSP:n allekirjoittaneeseen sisäiseen CA:han|ADP-palvelimen varmenne.
TLS-varmennevaatimukset TLS-passthrough-välityspalvelimelle tai XSP:lle|ADP DMZ:ssä
Julkisesti allekirjoitettu palvelinvarmenne ladataan XSP:hen|ADP:t.
XSP|ADP:t esittävät julkisesti allekirjoitettuja palvelinvarmenteita Webexille.
Webex luottaa julkiseen varmentajaan, joka allekirjoitti XSP:n|ADP:n palvelinvarmenteet.
Lisäsertifikaattivaatimukset keskinäiselle TLS-todennuksen CTI-liittymän kautta
Kun muodostat yhteyden CTI-liittymään, Webex esittää asiakasvarmenteen osana keskinäistä TLS-todennusta. Webex-asiakassertifikaatti CA/ketjuvarmenne on ladattavissa Control Hubin kautta.
Varmenteen lataaminen:
Kirjaudu Partner Hubiin, täytyy ja napsauta latauslinkkiä.
Tämän Webex CA -varmenneketjun käyttöönoton tarkat vaatimukset riippuvat siitä, miten XSP on julkisesti päin|ADP:t ovat käytössä:
TLS-siltavälityspalvelimen kautta
TLS-välityspalvelimen kautta
Suoraan XSP:hen|ADP
Seuraavassa kaaviossa on yhteenveto varmennevaatimuksista näissä kolmessa tapauksessa:
(Valinnainen) TLS-siltavälityspalvelimen varmennevaatimukset
Webex esittää julkisesti allekirjoitetun asiakasvarmenteen välityspalvelimelle.
Välityspalvelin luottaa Ciscon sisäiseen CA:han, joka allekirjoitti asiakasvarmenteen. Voit ladata tämän CA / ketjun Control Hubista ja lisätä sen välityspalvelimen luottamuskauppaan. Julkisesti allekirjoitettu XSP|ADP-palvelimen varmenne ladataan myös välityspalvelimeen.
Välityspalvelin esittää julkisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen Webexille.
Webex luottaa julkiseen CA:han, joka allekirjoitti välityspalvelimen palvelinvarmenteen.
Välityspalvelin esittää sisäisesti allekirjoitetun asiakasvarmenteen XSP:lle|ADP:t.
Tämä todistus on pakko on x509.v3-laajennuskenttä Laajennettu avaimen käyttö täytetty BroadWorks OID:llä 1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3 ja TLS clientAuth tarkoitus. Esim:
X509v3 extensions: X509v3 Extended Key Usage: 1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3, TLS Web Client AuthenticationSisäisen varmenteen CN:n on oltava
bwcticlient.webex.com.
Kun luot sisäisiä asiakasvarmenteita välityspalvelimelle, huomaa, että SAN-varmenteita ei tueta. Sisäiset palvelinsertifikaatit XSP:lle|ADP voi olla SAN.
Julkiset varmentajat eivät välttämättä ole halukkaita allekirjoittamaan varmenteita vaaditulla BroadWorks OID:llä. Jos kyseessä on siltausvälityspalvelin, saatat joutua käyttämään sisäistä CA allekirjoittamaan asiakasvarmenteen, jonka välityspalvelin esittää XSP:lle.|ADP.
XSP|ADP:t luottavat sisäiseen CA:han.
XSP|ADP:t esittävät sisäisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen.
Välityspalvelin luottaa sisäiseen CA:han.
Sovelluspalvelimen ClientIdentity sisältää XSP:lle esitetyn sisäisesti allekirjoitetun asiakasvarmenteen CN:n|ADP välityspalvelimen kautta.
(Valinnainen) TLS-passthrough-välityspalvelimen tai XSP:n varmennevaatimukset|ADP DMZ:ssä
Webex esittää Ciscon sisäisen CA:n allekirjoittaman asiakassertifikaatin XSP:lle|ADP:t.
XSP|ADP:t luottavat Ciscon sisäiseen CA:han, joka allekirjoitti asiakasvarmenteen. Voit ladata tämän CA / ketjun Control Hubista ja lisätä sen välityspalvelimen luottamuskauppaan. Julkisesti allekirjoitettu XSP|ADP-palvelimen varmenne ladataan myös XSP:hen|ADP:t.
XSP|ADP:t esittävät julkisesti allekirjoitetut palvelinvarmenteet Webexille.
Webex luottaa julkiseen varmentajaan, joka allekirjoitti XSP:n|ADP:n palvelinvarmenteet.
Sovelluspalvelin ClientIdentity sisältää XSP:lle esitetyn Cisco-allekirjoitetun asiakasvarmenteen CN:n|Webexin ADP.
Valmistele verkkosi
Lisätietoja Webexin käyttämistä yhteyksistä Cisco BroadWorksille on osoitteessa: Verkkovaatimukset Webex for Cisco BroadWorksille. Tässä artikkelissa on luettelo IP-osoitteista, porteista ja protokollista, joita tarvitaan palomuurin sisään- ja poistumissääntöjen määrittämiseen.
Verkkovaatimukset kohteelle Webex-palvelut
Edelliset Ingress- ja Egress Rules -palomuuritaulukot dokumentoivat vain Webex for Cisco BroadWorksille ominaiset yhteydet. Yleisiä tietoja Webex-sovelluksen ja Webex-pilven välisistä yhteyksistä on kohdassa Webex-palveluiden verkkovaatimukset. Tämä artikkeli on yleinen Webexille, mutta seuraavassa taulukossa esitetään artikkelin eri osat ja kunkin osion merkityksellisyys Webex for Cisco BroadWorksille.
Verkkovaatimusten artikkelin osa | Tietojen merkityksellisyys |
|---|---|
Yhteenveto Webexin tukemista laitetyypeistä ja protokollista | Tiedottava |
Pilviin rekisteröityjen Webex-sovelluksien ja -laitteiden siirtoprotokollat ja salaussalaukset | Tiedottava |
Täytyy lukea | |
Täytyy lukea | |
Verkkotunnukset ja URL-osoitteet, joita Webex-palveluita varten on käytettävä | Täytyy lukea |
Valinnainen | |
Valinnainen | |
Valinnainen | |
Valinnainen | |
Valinnainen | |
Yhteenveto muista Webexin hybridipalveluista ja dokumentaatiosta | Valinnainen |
Webex-palvelut FedRAMP-asiakkaille | N/A |
lisäinformaatio
Katso lisätietoja Webex App Firewall Whitepaper (PDF).
BroadWorksin redundanssituki
Webex-pilvipalvelut ja Webex-asiakassovellukset, joiden on päästävä kumppanin verkkoon, tukevat täysin Broadworks XSP:tä.|Kumppanin tarjoama ADP-redundanssi. Kun XSP|ADP tai sivusto ei ole käytettävissä suunnitellusta huollosta tai odottamattomasta syystä, Webex-palvelut ja -sovellukset voivat siirtyä toiseen XSP:hen|ADP tai kumppanin tarjoama sivusto pyynnön täyttämistä varten.
Verkkotopologia
Broadworks XSP|ADP:t voidaan ottaa käyttöön suoraan Internetiin tai ne voivat sijaita DMZ:ssä, jossa on kuormantasauselementti, kuten F5 BIG-IP. Geo-redundanssin tarjoamiseksi XSP|ADP:t voidaan ottaa käyttöön kahdessa (tai useammassa) datakeskuksessa, joista jokaisessa voi olla kuormantasaaja, jokaisella on julkinen IP-osoite. Jos XSP|ADP:t ovat kuormantasaajan takana, Webex-mikropalvelut ja sovellus näkevät vain kuormituksen tasaajan IP-osoitteen ja Broadworksilla näyttää olevan vain yksi XSP|ADP, vaikka XSP:itä olisi useita|ADP:t takana.
Alla olevassa esimerkissä XSP|ADP:itä on käytössä kahdessa paikassa, Site A ja Site B. XSP:itä on kaksi|ADP:t, joiden etupuolella on Load Balancer jokaisessa toimipaikassa. Sivustolla A on XSP|ADP1 ja XSP|ADP2:n etupuolella on LB1, ja sivustolla B on XSP|ADP3 ja XSP|ADP4:n edessä LB2. Vain Load Balancers ovat esillä julkisessa verkossa ja XSP|ADP:t ovat yksityisissä DMZ-verkoissa.
Webex Pilvipalvelut
DNS-määritys
Webex Cloud -mikropalveluiden on pystyttävä löytämään Broadworks XSP|ADP-palvelin(t) Xsi-liitäntöihin yhdistämistä varten, todennuspalvelu ja CTI.
Webex Cloud -mikropalvelut suorittavat DNS A/AAAA -haun määritetylle XSP:lle|ADP-isäntänimi ja muodosta yhteys palautettuun IP-osoitteeseen. Tämä voi olla kuormitusta tasapainottava reunaelementti tai se voi olla XSP|Itse ADP-palvelin. Jos palautetaan useita IP-osoitteita, luettelon ensimmäinen IP valitaan. SRV-hakua ei tällä hetkellä tueta.
Esimerkki: Kumppanin DNS-tietue Round-Robinin tasapainotetun internet-suuntaisen XSP:n löytämiseksi|ADP-palvelin/kuormantasaajat.
Tietueen tyyppi | Nimi | Kohde | Tarkoitus |
|---|---|---|---|
A |
|
| Osoittaa LB1:lle (sivusto A) |
A |
|
| Osoittaa LB2:lle (sivusto B) |
| Kaikki viittaukset XSP:hen sisältävät joko XSP:n tai ADP:n. |
Failover
Kun Webex-mikropalvelut lähettävät pyynnön XSP:lle|ADP/Load Balancer ja pyyntö epäonnistuu, useita asioita voi tapahtua:
Jos vika johtuu verkkovirheestä (esim. TCP, SSL), Webex-mikropalvelut merkitsevät IP-osoitteen estetyksi ja suorittavat välittömästi reitin siirtymisen seuraavaan IP-osoitteeseen.
Jos virhekoodi (HTTP 5xx) palautetaan, Webex-mikropalvelut merkitsevät IP:n estetyksi ja suorittavat välittömästi reitin siirtymisen seuraavaan IP-osoitteeseen.
Jos HTTP-vastausta ei saada 2 sekunnin kuluessa, pyyntö aikakatkaistaan ja Webex-mikropalvelut merkitsevät IP:n estetyksi ja suorittavat reitin siirtymisen seuraavaan IP-osoitteeseen.
Jokaista pyyntöä yritetään 3 kertaa ennen kuin vika ilmoitetaan takaisin mikropalveluun.
Kun IP on estettyjen luettelossa, sitä ei sisällytetä osoiteluetteloon, jota kokeillaan lähetettäessä pyyntöä XSP:lle|ADP. Ennalta määrätyn ajan kuluttua estetty IP vanhenee ja palaa luetteloon yrittääkseen, kun uusi pyyntö tehdään.
Jos kaikki IP-osoitteet on estetty, mikropalvelu yrittää silti lähettää pyynnön valitsemalla satunnaisesti IP-osoitteen estettyjen luettelosta. Jos tämä onnistuu, IP-osoite poistetaan estettyjen luettelosta.
Tila
Webex Cloud -palveluiden liitettävyyden tila XSP:hen|ADP:t tai Load Balancers -laitteet näkyvät Control Hubissa. BroadWorks Calling Clusterissa yhteystila näytetään kullekin seuraavista liitännöistä:
XSI-toiminnot
XSI-tapahtumat
Todennuspalvelu
Yhteyden tila päivitetään, kun sivu ladataan tai syötteen päivitysten aikana. Yhteyksien tilat voivat olla:
Vihreä: Milloin käyttöliittymä on saavutettavissa jollakin A-tietueen haussa olevista IP-osoitteista.
Punainen: Kun kaikki A-tietueen haun IP-osoitteet eivät ole tavoitettavissa ja käyttöliittymä ei ole käytettävissä.
Seuraavat palvelut käyttävät mikropalveluita yhteyden muodostamiseen XSP:hen|ADP:t ja XSP vaikuttaa niihin|ADP-rajapinnan saatavuus:
Webex-sovelluksen kirjautuminen
Webex App -tunnuksen päivitys
Epäluotettava sähköposti/itseaktivointi
Broadworks Servicen kuntotarkastus
Webex-sovellus
DNS-määritys
Webex-sovellus käyttää XSP:n Xtended Services -liittymää (XSI-Actions & XSI-Events) ja Device Management Service (DMS) -palveluita.|ADP.
Löytääkseen XSI-palvelun Webex-sovellus suorittaa DNS SRV -haun _xsi-client._tcp.<webex app xsi domain>. SRV osoittaa XSP:lle määritettyyn URL-osoitteeseen|XSI-palvelun ADP-isännät tai kuormantasaajat. Jos SRV-haku ei ole käytettävissä, Webex-sovellus palaa A/AAAA-hakuun.
SRV voi ratkaista useita A/AAAA-kohteita. Jokaisen A/AAAA-tietueen tulee kuitenkin yhdistää vain yhteen IP-osoitteeseen. Jos XSP:itä on useita|ADP:t DMZ:ssä kuormituksen tasapainottimen/reunalaitteen takana, kuormantasaajan on oltava konfiguroitu ylläpitämään istunnon pysyvyyttä reitittämään kaikki saman istunnon pyynnöt samalle XSP:lle.|ADP. Suosittelemme tätä kokoonpanoa, koska asiakkaan XSI-tapahtuman sydämenlyöntien on mentävä samalle XSP:lle|ADP, jota käytetään tapahtumakanavan perustamiseen.
| Esimerkissä 1 A/AAAA-tietue webex-app-XSP:lle|ADP.example.com ei ole olemassa, eikä sen tarvitsekaan olla. Jos DNS edellyttää, että yksi A/AAAA-tietue on määritettävä, tulee palauttaa vain yksi IP-osoite. Siitä huolimatta SRV on silti määritettävä Webex-sovellukselle. Jos Webex-sovellus käyttää A/AAAA-nimeä, joka ratkaisee useamman kuin yhden IP-osoitteen, tai jos kuormituksen tasapainotin/edge-elementti ei ylläpidä istunnon pysyvyyttä, asiakas lähettää lopulta sydämenlyönnit XSP:lle.|ADP, jossa se ei perustanut tapahtumakanavaa. Tämä johtaa kanavan purkamiseen, ja myös huomattavasti enemmän sisäistä liikennettä, mikä heikentää XSP:täsi|ADP-klusterin suorituskyky. Koska Webex Cloudilla ja Webex Appilla on erilaiset vaatimukset A/AAAA-tietueiden haussa, sinun on käytettävä erillistä FQDN:ää Webex Cloud- ja Webex-sovellukselle päästäksesi XSP:hen.|ADP:t. Kuten esimerkeissä näkyy, Webex Cloud käyttää A-tietuetta |
Esimerkki 1- Useita XSP|ADP:t, kukin erillisen kuormantasaajan takana
Tässä esimerkissä SRV osoittaa useisiin A-tietueisiin, joista jokainen A-tietue osoittaa eri kuormantasaajaan eri paikassa. Webex-sovellus käyttää aina luettelon ensimmäistä IP-osoitetta ja siirtyy seuraavaan tietueeseen vain, jos ensimmäinen tietueesta puuttuu.
Alla esimerkki SRV:n tietueista.
Tietueen tyyppi | Ennätys | Kohde | Tarkoitus |
|---|---|---|---|
SRV |
|
| Xsi-käyttöliittymän asiakaslöytö |
SRV |
|
| Xsi-käyttöliittymän asiakaslöytö |
A |
|
| Pisteet LB1:een (sivusto A) |
A |
|
| Pisteet LB2:lle (sivusto B) |
Esimerkki 2- Useita XSP|ADP:t yhden kuormantasaajan takana (TLS-sillalla)
Alkupyyntöä varten kuormituksen tasapainotin valitsee satunnaisen XSP:n|ADP. Tuo XSP|ADP palauttaa evästeen, jonka Webex-sovellus sisällyttää tuleviin pyyntöihin. Tulevia pyyntöjä varten kuormituksen tasapainotin käyttää evästettä yhteyden reitittämiseen oikeaan XSP:hen|ADP varmistaa, että tapahtumakanava ei katkea.
Tietueen tyyppi | Ennätys | Kohde | Tarkoitus |
|---|---|---|---|
SRV |
|
| Kuorman tasauslaite |
A | LB.example.com |
| Kuormantasaajan IP-osoite (XSP|ADP:t ovat kuormantasaajan takana) |
DMS URL
Kirjautumisen aikana Webex-sovellus hakee myös DMS-URL-osoitteen konfigurointitiedoston lataamiseksi. URL-osoitteessa oleva isäntä jäsennetään ja Webex-sovellus suorittaa DNS A/AAAA -haun isännästä muodostaakseen yhteyden XSP:hen.|ADP, joka isännöi DMS-palvelua.
Esimerkki: DNS Tietue Round-Robinin tasapainotetun internet-suuntaisen XSP:n löytämiseksi|ADP-palvelin/Load Balancers by Webex App konfiguraatiotiedostojen lataamiseen DMS:n kautta:
Tietueen tyyppi | Nimi | Kohde | Tarkoitus |
|---|---|---|---|
A |
|
| Pisteet LB1:een (sivusto A) |
A |
|
| Pisteet LB2:lle (sivusto B) |
| Kaikki viittaukset XSP:hen sisältävät joko XSP:n tai ADP:n. |
Miten Webex-sovellus löytää XSP:n|ADP-osoitteet
Asiakas yrittää paikantaa XSP:n|ADP-solmut käyttävät seuraavaa DNS-kulkua:
Asiakas hakee aluksi Xsi-Actions/Xsi-Events-URL-osoitteet Webex Cloudista (annoit ne luodessasi siihen liittyvää BroadWorks-kutsuklusteria). Xsi-isäntänimi/verkkotunnus jäsennetään URL-osoitteesta ja asiakas suorittaa SRV-haun seuraavasti:
Asiakas suorittaa SRV-haun _xsi-asiakas._tcp.<xsi domain="">
Jos SRV-haku palauttaa yhden tai useamman A/AAAA-kohteen:
Asiakas tekee A/AAAA-haun näille kohteille ja tallentaa palautetut IP-osoitteet välimuistiin.
Asiakas muodostaa yhteyden johonkin kohteista (ja siten sen A/AAAA-tietueeseen yhdellä IP-osoitteella) SRV:n prioriteetin ja sitten painon perusteella (tai satunnaisesti, jos ne ovat kaikki samanlaisia).
Jos SRV-haku ei palauta kohteita:
Asiakas tekee A/AAAA-haun Xsi-juuriparametrista ja yrittää sitten muodostaa yhteyden palautettuun IP-osoitteeseen. Tämä voi olla kuormitusta tasapainottava reunaelementti tai se voi olla XSP|Itse ADP-palvelin.
Kuten todettiin, A/AAAA-tietueen on määritettävä yksi IP-osoite samoista syistä.
(Valinnainen) Voit myöhemmin antaa mukautettuja XSI-toimintojen/XSI-tapahtumien tietoja Webex-sovelluksen laitemäärityksessä käyttämällä seuraavia tunnisteita:
<protocols> <xsi> <paths> <root>%XSI_ROOT_WXT%</root> <actions>%XSI_ACTIONS_PATH_WXT%</actions> <events>%XSI_EVENTS_PATH_WXT%</events> </paths> </xsi> </protocols>Nämä määritysparametrit ovat etusijalla kaikkiin BroadWorks-klusterin määrityksiin nähden Control Hubissa.
Jos ne ovat olemassa, asiakas vertaa alkuperäistä XSI-osoitetta, jonka se vastaanotti BroadWorks Cluster -kokoonpanon kautta.
Jos havaitaan eroja, asiakas alustaa uudelleen XSI Actions/XSI Events -yhteytensä. Ensimmäinen vaihe tässä on suorittaa sama DNS-hakuprosessi, joka on lueteltu vaiheessa 1 – tällä kertaa pyytämällä hakua arvolle %XSI_ROOT_WXT% parametri määritystiedostostaan.
Muista luoda vastaavat SRV-tietueet, jos käytät tätä tunnistetta Xsi-liitäntöjen vaihtamiseen.
Failover
Kirjautumisen aikana Webex-sovellus suorittaa DNS SRV -haun _xsi-asiakas._tcp.<xsi domain="">, muodostaa luettelon isännistä ja muodostaa yhteyden johonkin isännistä SRV:n prioriteetin ja sitten painon perusteella. Tästä yhdistetystä isännästä tulee valittuna kaikille tuleville pyynnöille. Tapahtumakanava avataan sitten valitulle isännälle ja sydämenlyönti lähetetään säännöllisesti kanavan vahvistamiseksi. Kaikki ensimmäisen jälkeen lähetetyt pyynnöt sisältävät evästeen, joka palautetaan HTTP-vastauksessa, joten on tärkeää, että kuormituksen tasapainotin säilyttää istunnon pysyvyyden (affiniteetti) ja lähettää pyynnöt aina samalle taustapalvelimelle XSP.|ADP-palvelin.
Jos isännälle lähetetty pyyntö tai sykepyyntö epäonnistuu, voi tapahtua useita asioita:
Jos vika johtuu verkkovirheestä (esim. TCP, SSL), Webex App -reitti etenee välittömästi luettelon seuraavaan isäntään.
Jos virhekoodi (HTTP 5xx) palautetaan, Webex-sovellus merkitsee IP-osoitteen estetyksi ja reitti siirtyy luettelon seuraavaan isäntään.
Jos vastausta ei saada tietyn ajan kuluessa, pyyntö katsotaan epäonnistuneen aikakatkaisun vuoksi ja seuraavat pyynnöt lähetetään seuraavalle isännälle. Aikakatkaisupyyntö katsotaan kuitenkin epäonnistuneeksi. Joitakin pyyntöjä yritetään uudelleen epäonnistumisen jälkeen (uudelleenyritysajan pidentyessä). Pyyntöjä, joiden oletetaan olevan ei-tärkeitä, ei yritetä uudelleen.
Kun uutta isäntää yritetään onnistuneesti, siitä tulee uusi valittu isäntä, jos isäntä on luettelossa. Kun luettelon viimeistä isäntää on kokeiltu, Webex-sovellus siirtyy ensimmäiseen.
Sydämen tapauksessa, jos kaksi peräkkäistä pyyntövirhettä ilmenee, Webex-sovellus alustaa tapahtumakanavan uudelleen.
Huomaa, että Webex-sovellus ei suorita palautusta ja DNS-palvelun etsintä suoritetaan vain kerran sisäänkirjautumisen yhteydessä.
Sisäänkirjautumisen aikana Webex-sovellus yrittää ladata konfigurointitiedoston XSP:n kautta|ADP/Dms-liitäntä. Se suorittaa A/AAAA-tietueen haun haetusta DMS-URL-osoitteesta isännästä ja muodostaa yhteyden ensimmäiseen IP-osoitteeseen. Se yrittää ensin lähettää pyynnön ladata konfiguraatiotiedosto käyttämällä SSO-tunnusta. Jos tämä epäonnistuu jostain syystä, se yrittää uudelleen, mutta laitteen käyttäjätunnuksella ja salasanalla.
Käyttöönoton yleiskatsaus
Seuraavat kaaviot esittävät käyttöönottotehtävien tyypillisen järjestyksen eri käyttäjien hallintatiloissa. Monet tehtävät ovat yhteisiä kaikille hallintatileille.
Webexin kumppanikoulutus Cisco BroadWorksille
Jokainen Webex for Cisco BroadWorks -palveluntarjoaja tai -jälleenmyyjä on määritettävä Webex for Cisco BroadWorks -kumppaniorganisaatioksi. Jos sinulla on olemassa Webex-kumppaniorganisaatio, sitä voidaan käyttää.
Jotta voit suorittaa tarvittavan perehdyttämisen, sinun on suoritettava Webex Cisco BroadWorks -paperityösi ja uusien kumppaneiden on hyväksyttävä online-Indirect Channel Partner Agreement (ICPA). Kun nämä vaiheet on suoritettu, Cisco Compliance luo uuden kumppaniorganisaation Partner Hubiin (tarvittaessa) ja lähettää todennustiedot sisältävän sähköpostin paperityösi järjestelmänvalvojalle. Samaan aikaan kumppaniaktivointi- ja/tai asiakasmenestysohjelman päällikkösi ottaa sinuun yhteyttä aloittaakseen perehtymisen.
Määritä palvelut Webexissä Cisco BroadWorks XSP:tä varten|ADP:t
Vaadimme, että NPS-sovellusta ajetaan eri XSP:llä|ADP. Tämän XSP:n vaatimukset|ADP on kuvattu kohdassa Määritä puheluilmoitukset verkosta.
Tarvitset seuraavat sovellukset/palvelut XSP:ssäsi|ADP:t.
Palvelu/sovellus | Todennus epäonnistui | Palvelun/sovelluksen tarkoitus |
|---|---|---|
Xsi-tapahtumat |
TLS (palvelin todentaa itsensä asiakkaille) |
Puhelunhallinta, palveluilmoitukset |
Xsi-toiminnot |
TLS (palvelin todentaa itsensä asiakkaille) |
Puhelunhallinta, toiminnot |
Laitehallinta |
TLS (palvelin todentaa itsensä asiakkaille) |
Puheluasetusten lataus |
Todennuspalvelu |
TLS (palvelin todentaa itsensä asiakkaille) |
Käyttäjän todennus |
Tietokonepuhelinten integrointi |
mTLS (asiakas ja palvelin todentavat toisensa) |
Puhelimen läsnäolo |
Puheluasetukset Webview-sovellus |
TLS (palvelin todentaa itsensä asiakkaille) |
Näyttää käyttäjän puheluasetukset Webex-sovelluksen itsehoitoportaalissa |
Tässä osiossa kuvataan, kuinka vaaditut TLS- ja mTLS-kokoonpanot otetaan käyttöön näissä liitännöissä, mutta sinun tulee viitata olemassa olevaan dokumentaatioon saadaksesi sovellukset asennettuna XSP:llesi.|ADP:t.
Yhteisresidenssivaatimukset
Todennuspalvelu on pakko olla rinnakkain Xsi-sovellusten kanssa, koska näiden rajapintojen on hyväksyttävä pitkäikäiset tunnukset palvelun valtuutusta varten. Todennuspalvelua tarvitaan näiden tokenien vahvistamiseen.
Todennuspalvelu ja Xsi voivat tarvittaessa toimia samassa portissa.
Voit erottaa muut palvelut/sovellukset mittakaavallesi tarpeen mukaan (dedikoitu laitehallinta XSP|esimerkiksi ADP-tila).
Voit etsiä Xsi-, CTI-, Authentication Service- ja DMS-sovelluksia yhdessä.
Älä asenna muita sovelluksia tai palveluita XSP:hen|ADP:t, joita käytetään BroadWorksin integrointiin Webexin kanssa.
Älä sijoita NPS-sovellusta yhdessä muiden sovellusten kanssa.
Xsi-liitännät
Asenna ja määritä Xsi-Actions- ja Xsi-Events-sovellukset kohdassa kuvatulla tavalla Cisco BroadWorks Xtended Services Interface Configuration Guide.
Vain yksi Xsi-Events-sovellusten esiintymä tulisi ottaa käyttöön XSP:ssä|ADP käytetään CTI-rajapinnassa.
Kaikilla Xsi-tapahtumilla, joita käytetään Broadworksin integroimiseen Webexin kanssa, on oltava sama callControlApplicationName, joka on määritetty kohdassa Applications/Xsi-Events/GeneralSettings. Esimerkiksi:
ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/GeneralSettings> get
callControlApplicationName = com.broadsoft.xsi-events
Kun käyttäjä on kirjautunut Webexiin, Webex luo käyttäjälle AS:n tilauksen vastaanottaakseen puhelintapahtumia läsnäolo- ja puheluhistoriaa varten. Tilaus liittyy callControlApplicationName-sovellukseen, ja AS käyttää sitä tietääkseen, mihin Xsi-tapahtumiin puhelintapahtumat lähetetään.
| CallControlApplicationNamen muuttaminen tai saman nimen puuttuminen kaikissa Xsi-Events-verkkosovelluksissa vaikuttaa tilauksiin ja puhelintapahtumien toimivuuteen. |
Määritä todennuspalvelu (CI Token Validation)
Määritä todennuspalvelu käyttämään CI Token Validation -toimintoa TLS:n kanssa näiden ohjeiden avulla. Tätä todennusmenetelmää suositellaan, jos käytössäsi on R22 tai uudempi ja järjestelmäsi tukee sitä.
| Mutual TLS (mTLS) on myös tuettu vaihtoehtoisena todennusmenetelmänä Auth-palvelulle. Jos sinulla on useita Webex-organisaatioita, jotka käyttävät samaa XSP:tä|ADP-palvelin, sinun on käytettävä mTLS-todennusta, koska CI Token Validation ei tue useita yhteyksiä samaan XSP:hen|ADP Auth -palvelu. Jos haluat määrittää mTLS-todennuksen todennuspalvelulle CI Token Validationin sijaan, katso Liite varten Palvelujen määrittäminen (mTLS:n avulla Auth-palvelua varten). |
| Jos käytät tällä hetkellä mTLS:ää todennuspalveluun, ei ole pakollista määrittää uudelleen käyttämään CI Token Validationia TLS:n kanssa. |
OAuth-tunnistetietojen hankkiminen Webex for Cisco BroadWorks -palvelua varten.
Asenna seuraavat korjaustiedostot jokaiseen XSP:hen|ADP-palvelin. Asenna julkaisuusi sopivat korjaustiedostot:
R22:lle:
R23:lle:
R24:lle – korjaustiedostoa ei tarvita
Kaikki viittaukset XSP:hen sisältävät joko XSP:n tai ADP:n.Asenna
AuthenticationServicesovellus jokaisessa XSP:ssä|ADP-palvelu.Suorita seuraava komento aktivoidaksesi AuthenticationService-sovelluksen XSP:ssä|ADP /authService-kontekstipolkuun.
XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application AuthenticationService 22.0_1.1123/authServiceSuorita tämä komento ottaaksesi AuthenticationServicen käyttöön XSP:ssä|ADP:
XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> deploy application /authServiceBroadWorks SW Manager deploying /authService...
Broadworks build 2022.10 -versiosta alkaen Java:n mukana tulevia varmenneviranomaisia ei enää sisällytetä automaattisesti BroadWorksin luottamussäilöön, kun vaihdetaan uuteen Java-versioon. AuthenticationService avaa TLS-yhteyden Webexiin pääsytunnuksen hakemista varten, ja sen luottamuskaupassa on oltava seuraavat tiedot IDBrokerin ja Webexin URL-osoitteen vahvistamiseksi:
IdenTrust Commercial Root CA 1
Go Daddy Root -varmentaja - G2
Varmista, että nämä varmenteet ovat olemassa seuraavassa CLI:ssä
ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/Defaults> getJos sitä ei ole, suorita seuraava komento tuodaksesi Java-oletusluottamukset:
ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/Defaults> importJavaCATrustVaihtoehtoisesti voit lisätä nämä varmenteet manuaalisesti luottamusankkureiksi seuraavalla komennolla:
ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/BroadWorks> updateTrust <alias> <trustAnchorFile>Jos ADP päivitetään aiemmasta versiosta, vanhan julkaisun varmenneviranomaiset tuodaan automaattisesti uuteen versioon ja niitä jatketaan, kunnes ne poistetaan manuaalisesti.
AuthenticationService-sovellus on vapautettu ADP:n validatePeerIdentity-asetuksesta._CLI/System/SSLCommonSettings/GeneralSettings ja vahvistaa aina vertaisidentiteetin. Katso Cisco Broadworks X509 -sertifikaatin validointi FD saadaksesi lisätietoja tästä asetuksesta.
Määritä identiteetin tarjoajat suorittamalla seuraavat komennot jokaisessa XSP:ssä|ADP-palvelin:
XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco> getset clientId client-Id-From-Step1set enabled trueset clientSecret client-Secret-From-Step1set ciResponseBodyMaxSizeInBytes 65536set issuerName <URL>-VartenURL, anna IssuerName URL, joka koskee CI-klusteriasi. Katso seuraava taulukko.set issuerUrl <URL>-VartenURL, anna CI-klusteriasi koskeva IssuerUrl. Katso seuraava taulukko.set tokenInfoUrl <IdPProxy URL>— Kirjoita Teams-klusteriasi koskeva IdP-välityspalvelimen URL-osoite. Katso seuraava taulukko.
Pöytä 1. Aseta isännöitsijänimi ja isännöitsijän URL-osoite Jos CI-klusteri on... Aseta isännöitsijänimi ja isännöitsijän URL arvoiksi... US-A
EU
US-B
Jos et tiedä omaasi CI-klusteri, saat tiedot Control Hubin Help Desk -näkymän Asiakastiedoista.Taulukko 2. Aseta tokenInfoURL Jos Teams Cluster on... Aseta tokenInfoURL arvoon...(IdP-välityspalvelimen URL-osoite) ACHM
https://broadworks-idp-proxy-a.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate
AFRA
https://broadworks-idp-proxy-k.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate
AORE
https://broadworks-idp-proxy-r.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate
Jos et tiedä omaasi Teams Cluster, saat tiedot Control Hubin Help Desk -näkymän Asiakastiedoista.
Testausta varten voit varmistaa, että tokenInfoURL on kelvollinen korvaamalla "
idp/authenticate" osa URL-osoitteesta "ping".
Määritä Webex-käyttöoikeus, jonka on oltava Webexin käyttäjäprofiilissa, suorittamalla seuraava komento:
XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco/Scopes> set scope broadworks-connector:userMääritä Cisco Federationin identiteetintarjoajat seuraavilla komennoilla jokaisessa XSP:ssä|ADP-palvelin:
XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco/Federation> getset flsUrl https://cifls.webex.com/federationset refreshPeriodInMinutes 60set refreshToken refresh-Token-From-Step1
Suorita seuraava komento vahvistaaksesi, että FLS-kokoonpanosi toimii. Tämä komento palauttaa luettelon identiteetin tarjoajista:
XSP|ADP_CLI/Applications/AuthService/IdentityProviders/Cisco/Federation/ClusterMap> GetMääritä Token Management seuraavilla komennoilla jokaisessa XSP:ssä|ADP-palvelin:
XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/TokenManagement>set tokenIssuer BroadWorksset tokenDurationInHours 720
Luo ja jaa RSA-avaimia. Sinun on luotava avaimet yhdellä XSP:llä|ADP kopioi ne sitten kaikkiin muihin XSP:ihin|ADP:t. Tämä johtuu seuraavista tekijöistä:
Sinun on käytettävä samoja julkisia/yksityisiä avainpareja tunnuksen salaukseen/salauksen purkamiseen kaikissa todennuspalvelun esiintymissä.
Todennuspalvelu luo avainparin, kun sitä vaaditaan ensimmäisen kerran.
Jos kierrät näppäimiä tai muutat avaimen pituutta, sinun on toistettava seuraavat asetukset ja käynnistettävä kaikki XSP uudelleen|ADP:t.Valitse yksi XSP|ADP, jota käytetään avainparin luomiseen.
Käytä asiakasohjelmaa pyytääksesi salattua merkkiä kyseiseltä XSP:ltä|ADP, pyytämällä seuraavan URL-osoitteen asiakkaan selaimesta:
https://<XSP|ADP-IPAddress>/authService/token?key=BASE64URL(clientPublicKey)(Tämä luo yksityisen/julkisen avainparin XSP:lle|ADP, jos sellaista ei jo ollut)
Avainsäilön sijaintia ei voi määrittää. Vie avaimet:
XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement>exportKeysKopioi viety tiedosto
/var/broadworks/tmp/authService.keyssamaan paikkaan toisessa XSP:ssä|ADP:t, vanhemman päällekirjoittaminen.keystiedosto tarvittaessa.Tuo jokaisen toisen XSP:n avaimet|ADP:t:
XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> importKeys /var/broadworks/tmp/authService.keys
Anna verkkosäilölle authServicen URL-osoite. XSP|ADP:n verkkosäilö tarvitsee authService-URL-osoitteen, jotta se voi vahvistaa tunnukset. Jokaisessa XSP:ssä|ADP:t:
Lisää todennuspalvelun URL-osoite ulkoiseksi todennuspalveluksi BroadWorks Communications Utilitylle:
XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/AuthService>set url http://127.0.0.1/authServiceLisää todennuspalvelun URL-osoite säilöön:
XSP|ADP_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add tomcat bw.authservice.authServiceUrl http://127.0.0.1/authServiceTämä antaa Webexille mahdollisuuden käyttää todennuspalvelua valtuustiedoina esitettyjen tunnuksien vahvistamiseen.
Tarkista parametri painikkeella
get.Käynnistä XSP uudelleen|ADP.
Poista todennuspalvelun asiakkaan todennusvaatimus (vain R24)
Jos olet määrittänyt todennuspalveluun CI Token -validoinnin R24:ssä, sinun on myös poistettava todennuspalvelun asiakkaan todennusvaatimus. Suorita seuraava CLI-komento:
ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> set <interfaceIp> <port> AuthenticationService clientAuthReq false
TLS:n ja salauskoodien määrittäminen HTTP-liitännöissä (XSI:lle ja todennuspalvelulle)
Authentication Service-, Xsi-Actions- ja Xsi-Events-sovellukset käyttävät HTTP-palvelinliittymiä. Näiden sovellusten TLS-konfiguroitavuuden tasot ovat seuraavat:
Yleisin = Järjestelmä > Kuljetus > HTTP > HTTP-palvelinliitäntä = Tarkempi
CLI-kontekstit, joita käytät eri SSL-asetusten tarkastelemiseen tai muokkaamiseen, ovat:
| Spesifisyys | CLI-konteksti |
| Järjestelmä (maailmanlaajuinen) |
|
| Tämän järjestelmän siirtoprotokollat |
|
| HTTP tässä järjestelmässä |
|
| Tietyt HTTP-palvelinliitännät tässä järjestelmässä |
|
HTTP-palvelimen TLS-liittymän määritysten lukeminen XSP:ssä|ADP
Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja navigoi kohteeseen
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer>Syötä
getkomento ja lue tulokset. Sinun pitäisi nähdä liitännät (IP-osoitteet) ja jokaisen kohdalla, ovatko ne turvallisia ja vaativatko ne asiakkaan todennusta.
Apache tomcat määrää varmenteen jokaiselle suojatulle rajapinnalle; järjestelmä luo itseallekirjoitetun varmenteen, jos se tarvitsee sellaisen.
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> getTLS 1.2 -protokollan lisääminen HTTP-palvelinliittymään
Webex Cloudin kanssa vuorovaikutuksessa oleva HTTP-liitäntä on määritettävä TLSv1.2:lle. Pilvi ei neuvottele TLS-protokollan aiemmista versioista.
TLSv1.2-protokollan määrittäminen HTTP-palvelinliittymässä:
Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja navigoi kohteeseen
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>Anna komento
get <interfaceIp> 443nähdäksesi, mitkä protokollat ovat jo käytössä tässä käyttöliittymässä.Anna komento
add <interfaceIp> 443 TLSv1.2varmistaaksesi, että käyttöliittymä voi käyttää TLS 1.2:ta kommunikoidessaan pilven kanssa.
TLS-salausmääritysten muokkaaminen HTTP-palvelinliittymässä
Tarvittavien salausten määrittäminen:
Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja navigoi kohteeseen
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>Anna komento
get <interfaceIp> 443nähdäksesi, mitä salauksia on jo käytetty tässä käyttöliittymässä. Siellä on oltava vähintään yksi Ciscon suosittelemista sviiteistä (katso XSP|ADP-identiteetti- ja suojausvaatimukset Yleiskatsaus-osiossa).Anna komento
add <interfaceIp> 443 <cipherName>lisätäksesi salauksen HTTP-palvelimen käyttöliittymään.
XSP|ADP CLI vaatii IANA-standardin salauspaketin nimen, ei openSSL-salauspaketin nimeä. Esimerkiksi lisätäksesi openSSL-salauksen
ECDHE-ECDSA-CHACHA20-POLY1305HTTP-palvelimen käyttöliittymään, käytät:XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>add 192.0.2.7 443 TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305Katso https://ciphersuite.info/ löytääksesi sviitin jommallakummalla nimellä.
Määritä XSP:n laitehallinta|ADP, sovelluspalvelin ja profiilipalvelin
Profiilipalvelin ja XSP|ADP ovat pakollisia laitehallinnassa. Ne on konfiguroitava ohjeiden mukaan BroadWorks Device Management Configuration Guide.
CTI-liitäntä ja siihen liittyvät kokoonpanot
"Inmost to outmost" -kokoonpanojärjestys on lueteltu alla. Tämän järjestyksen noudattaminen ei ole pakollista.
Määritä sovelluspalvelin CTI-tilauksia varten
Määritä XSP|ADP:t mTLS-varmennetuille CTI-tilauksille
Avaa saapuvat portit suojattua CTI-liitäntää varten
Tilaa Webex-organisaatiosi BroadWorks CTI -tapahtumiin
Määritä sovelluspalvelin CTI-tilauksia varten
Päivitä sovelluspalvelimen ClientIdentity Webex for Cisco BroadWorks CTI -asiakasvarmenteen yleisnimellä (CN).
Lisää jokaisen Webexin kanssa käyttämäsi sovelluspalvelimen varmenteen identiteetti ClientIdentity-kohtaan seuraavasti:
AS_CLI/System/ClientIdentity> add bwcticlient.webex.com
| Webex for Cisco BroadWorks -asiakasvarmenteen yleinen nimi on |
Määritä TLS ja salaukset CTI-liittymässä
XSP:n konfiguroitavuuden tasot|ADP CTI -liittymät ovat seuraavat:
Yleisin = Järjestelmä > Kuljetus > CTI-rajapinnat > CTI-liitäntä = Tarkempi
CLI-kontekstit, joita käytät eri SSL-asetusten tarkastelemiseen tai muokkaamiseen, ovat:
Spesifisyys | CLI-konteksti |
|---|---|
Järjestelmä (maailmanlaajuinen) (R22 ja uudemmat) | XSP|ADP_CLI/Järjestelmä/SSLCommonSettings/JSSE/Ciphers> XSP|ADP_CLI/Järjestelmä/SSLCommonSettings/JSSE/Protocols> |
Tämän järjestelmän siirtoprotokollat (R22 ja uudemmat) | XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Ciphers> XSP|ADP_CLI/Järjestelmä/SSLCommonSettings/OpenSSL/Protocols> |
Kaikki tämän järjestelmän CTI-liitännät (R22 ja uudemmat) | XSP|ADP_CLI/Liitäntä/CTI/SSLCommonSettings/Ciphers> XSP|ADP_CLI/Liitäntä/CTI/SSLCommonSettings/Protocols> |
Erityinen CTI-liitäntä tässä järjestelmässä (R22 ja uudemmat) | XSP|ADP_CLI/Liitäntä/CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers> XSP|ADP_CLI/Liitäntä/CTI/CTIServerSSLSSettings/Protocols> |
| Uudessa asennuksessa seuraavat salaukset asennetaan oletusarvoisesti järjestelmätasolla. Jos mitään ei ole määritetty liitäntätasolla (esimerkiksi CTI- tai HTTP-liittymässä), tämä salausluettelo on voimassa. Huomaa, että tämä luettelo voi muuttua ajan myötä:
|
CTI TLS Interface Configuration lukeminen XSP:ssä|ADP
Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja navigoi kohteeseen
XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer>Syötä
getkomento ja lue tulokset. Sinun pitäisi nähdä liitännät (IP-osoitteet) ja jokaisen kohdalla, vaativatko ne palvelinvarmenteen ja vaativatko ne asiakkaan todennusta.XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> get Interface IP Port Secure Server Certificate Client Auth Req ================================================================= 10.155.6.175 8012 true true true
TLS 1.2 -protokollan lisääminen CTI-liittymään
XSP|ADP CTI -liitäntä, joka on vuorovaikutuksessa Webex Cloudin kanssa, on määritettävä TLS v1.2:lle. Pilvi ei neuvottele TLS-protokollan aiemmista versioista.
TLSv1.2-protokollan määrittäminen CTI-rajapinnassa:
Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja navigoi kohteeseen
XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Protocols>Anna komento
get <interfaceIp>nähdäksesi, mitkä protokollat ovat jo käytössä tässä käyttöliittymässä.Anna komento
add <interfaceIp> TLSv1.2varmistaaksesi, että käyttöliittymä voi käyttää TLS 1.2:ta kommunikoidessaan pilven kanssa.
TLS-salausmääritysten muokkaaminen CTI-liittymässä
Tarvittavien salausten määrittäminen CTI-liittymässä:
Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja navigoi kohteeseen
XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers>Syötä
getkomento nähdäksesi, mitä salauksia on jo käytetty tässä käyttöliittymässä. Siellä on oltava vähintään yksi Ciscon suosittelemista sviiteistä (katso XSP|ADP-identiteetti- ja suojausvaatimukset Yleiskatsaus-osiossa).Anna komento
add <interfaceIp> <cipherName>lisätäksesi salauksen CTI-liittymään.
XSP|ADP CLI vaatii IANA-standardin salauspaketin nimen, ei openSSL-salauspaketin nimeä. Esimerkiksi lisätäksesi openSSL-salauksen
ECDHE-ECDSA-CHACHA20-POLY1305CTI-käyttöliittymään käyttäisit:XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers> add 192.0.2.7 TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305Katso https://ciphersuite.info/ löytääksesi sviitin jommallakummalla nimellä.
Luotettavat ankkurit CTI-liittymälle (R22 ja uudemmat)
Tämä menettely olettaa XSP:n|ADP:t ovat joko Internetiin päin tai Internetiin välityspalvelimen kautta. Varmenteen kokoonpano on erilainen siltausvälityspalvelimelle (katso TLS-siltavälityspalvelimen TLS-varmennevaatimukset).
Jokaiselle XSP:lle|ADP infrastruktuurissasi, joka julkaisee CTI-tapahtumia Webexille, toimi seuraavasti:
Kirjaudu sisään Partner Hubiin.
Mene asetukset > BroadWorks kutsuu ja napsauta Lataa Webex CA -sertifikaatti saada
CombinedCertChain2023.txtpaikallisella tietokoneellasi.
Nämä tiedostot sisältävät kaksi kahden varmenteen sarjaa. Sinun on jaettava tiedostot ennen kuin lataat ne XSP:hen|ADP:t. Kaikki tiedostot vaaditaan.
Jaa varmenneketju kahteen varmenteeseen -
combinedcertchain2023.txtAvata
combinedcertchain2023.txttekstieditorissa.Valitse ja leikkaa ensimmäinen tekstilohko, mukaan lukien rivit
-----BEGIN CERTIFICATE-----ja-----END CERTIFICATE-----, ja liitä tekstilohko uuteen tiedostoon.Tallenna uusi tiedosto nimellä
root2023.txt.Tallenna alkuperäinen tiedosto nimellä
issuing2023.txt. Alkuperäisessä tiedostossa pitäisi nyt olla vain yksi tekstilohko rivien ympäröimänä-----BEGIN CERTIFICATE-----ja-----END CERTIFICATE-----.
Kopioi molemmat tekstitiedostot väliaikaiseen sijaintiin XSP:ssä|Turvaamasi ADP, esim
/var/broadworks/tmp/root2023.txtja/var/broadworks/tmp/issuing2023.txtKirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja navigoi kohteeseen
/XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts>(Valinnainen) Suorita
help updateTrustnähdäksesi parametrit ja komentomuodon.Lataa varmennetiedostot uusiin luottamusankkureihin - 2023
XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientroot2023 /var/broadworks/tmp/root2023.txtXSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientissuing2023 /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt
Kaikilla aliaksilla on oltava eri nimi.
webexclientroot2023, jawebexclientissuing2023ovat esimerkkialiaksia luottamusankkureille; voit käyttää omiasi, kunhan kaikki merkinnät ovat yksilöllisiä.Varmista, että ankkurit on päivitetty:
XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> getAlias Owner Issuer ============================================================================= webexclientissuing2023 Internal Private TLS SubCA Internal Private Root webexclientroot2023 Internal Private Root Internal Private Root[self-signed]Salli asiakkaiden todentaa varmenteilla:
XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/CertificateAuthentication> set allowClientApp true
Lisää CTI-liitäntä ja ota mTLS käyttöön
Lisää CTI SSL -liitäntä.
CLI-konteksti riippuu BroadWorks-versiostasi. Komento luo itse allekirjoitetun palvelinvarmenteen käyttöliittymään ja pakottaa käyttöliittymän vaatimaan asiakassertifikaatin.
BroadWorks R22:ssa ja R23:ssa:
XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> add <Interface IP> 8012 true true true
Vaihda XSP:n palvelinvarmenne ja avain|ADP:n CTI-rajapinnat. Tarvitset tätä varten CTI-liitännän IP-osoitteen; voit lukea sen seuraavasta kontekstista:
BroadWorks R22:ssa ja R23:ssa:
XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> getSuorita sitten seuraavat komennot korvataksesi käyttöliittymän itseallekirjoitetun varmenteen omalla varmenteellasi ja yksityisellä avaimellasi:
XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Certificates> sslUpdate <interface IP> keyFile</path/to/certificate key file> certificateFile </path/to/server certificate> chainFile</path/to/chain file>
Käynnistä XSP uudelleen|ADP.
Salli pääsy BroadWorks CTI -tapahtumiin Webexissä
Sinun on lisättävä ja vahvistettava CTI-käyttöliittymä, kun määrität klustereitasi Partner Hubissa. Katso Määritä kumppaniorganisaatiosi Partner Hubissa tarkempia ohjeita varten.
Sinun on lisättävä ja vahvistettava CTI-käyttöliittymä, kun määrität klustereitasi Partner Hubissa. Katso Määritä kumppaniorganisaatiosi Partner Hubissa tarkempia ohjeita varten.
Määritä CTI-osoite, jolla Webex voi tilata BroadWorks CTI -tapahtumia.
CTI-tilaukset ovat tilaajakohtaisia, ja niitä perustetaan ja ylläpidetään vain, kun tilaajalla on Webex for Cisco BroadWorks -tilaus.
Puheluasetukset Web-näkymä
Call Settings Webview (CSWV) on XSP:ssä isännöity sovellus|ADP, jonka avulla käyttäjät voivat muokata BroadWorks-puheluasetuksiaan ohjelmistossa näkyvän verkkonäkymän kautta. Katso Cisco BroadWorks -puheluasetukset Webview-ratkaisuopas.
Webex käyttää tätä ominaisuutta tarjotakseen käyttäjille pääsyn yleisiin BroadWorks-puheluasetuksiin, jotka eivät ole Webex-sovelluksen alkuperäisiä.
Jos haluat, että Webex for Cisco BroadWorks -tilaajasi pääsevät Webex-sovelluksen oletusarvojen lisäksi puheluasetuksiin, sinun on otettava käyttöön Call Settings Webview -ominaisuus.
Puheluasetusten verkkonäkymässä on kaksi osaa:
Call Settings Webview -sovellus, jota isännöi Cisco BroadWorks XSP|ADP.
Webex-sovellus, joka näyttää puheluasetukset verkkonäkymässä.
Käyttäjäkokemus
Windows-käyttäjät: Klikkaus Puheluasetukset ja napsauta sitten .
Mac-käyttäjät: Napsauta sitten profiilikuvaa .
Ota CSWV käyttöön BroadWorksissä
Asenna puheluasetukset Webview XSP:hen|ADP:t
CSWV-sovelluksen on oltava samassa XSP:ssä|ADP:t, jotka isännöivät Xsi-Actions-liittymää ympäristössäsi. Se on hallitsematon sovellus XSP:llä|ADP, joten sinun on asennettava ja otettava käyttöön verkkoarkistotiedosto.
Kirjaudu sisään cisco.com-sivustoon ja etsi ohjelmiston latausosiosta "BWCallSettingsWeb".
Etsi ja lataa tiedoston uusin versio.
Esimerkiksi,
BWCallSettingsWeb_1.8.2_1.war( https://software.cisco.com/download/home/286326302/type/286326345/release/RI.2022.04) oli viimeisin kirjoitushetkellä.Asenna, aktivoi ja ota verkkoarkisto käyttöön XSP:n Cisco BroadWorks Xtended Service Platform -määritysoppaan mukaisesti.|ADP versio. (R24 versio on https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/broadworks/Design/XSP/BW-XtendedServicesInterfaceConfigGuide.pdf).
Kopioi .war-tiedosto väliaikaiseen sijaintiin XSP:llä|ADP, kuten
/tmp/.Siirry seuraavaan CLI-kontekstiin ja suorita asennuskomento:
XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> install application /tmp/BWCallSettingsWeb_1.7.5_1.warBroadWorks-ohjelmistonhallinta tarkistaa ja asentaa tiedoston.
[Valinnainen] Poista
/tmp/BWCallSettingsWeb_1.7.5_1.war(tätä tiedostoa ei enää tarvita).Aktivoi sovellus:
XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application BWCallSettingsWeb 1.7.5 /callsettingsThe nimi ja versio ovat pakollisia kaikissa sovelluksissa, mutta CSWV:tä varten sinun on annettava myös a kontekstipolku koska se on hallitsematon sovellus. Voit käyttää mitä tahansa arvoa, jota toinen sovellus ei käytä, esimerkiksi
/callsettings.Ota Puheluasetukset-sovellus käyttöön valitulla kontekstipolulla:
XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> deploy application /callsettings
Voit nyt ennustaa asiakkaille määrittämäsi puheluasetusten URL-osoitteen seuraavasti:
https://<XSP|ADP-FQDN>/callsettings/Huomautuksia:
Sinun on annettava tämän URL-osoitteen lopussa oleva vinoviiva, kun kirjoitat sen asiakasmääritystiedostoon.
XSP|ADP-FQDN:n on vastattava Xsi-Actions FQDN:ää, koska CSWV:n on käytettävä Xsi-Actionsia, eikä CORS ole tuettu.
Toista tämä toimenpide muille XSP:ille|ADP:t Webex for Cisco BroadWorks -ympäristössäsi (tarvittaessa).
Call Settings Webview -sovellus on nyt aktiivinen XSP:ssä|ADP:t.
Määritä Webex-sovellus käyttämään puheluasetusten verkkonäkymää
Lisätietoja asiakasmäärityksistä on kohdassa Webex for Cisco BroadWorks -määritysopas.
Webex-sovelluksen määritystiedostossa on mukautettu tunniste, jonka avulla voit määrittää CSWV-URL-osoitteen. Tämä URL näyttää puheluasetukset käyttäjille sovellusliittymän kautta.
<config>
<services>
<web-call-settings target="%WEB_CALL_SETTINGS_TARGET_WXT%">
<url>%WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT%</url>
</web-call-settings>Määritä CSWV-URL-osoite BroadWorksin Webex-sovelluksen määritysmallissa %WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT% tag.
Jos et määritä URL-osoitetta erikseen, oletusarvo on tyhjä eikä puheluasetussivu näy käyttäjille.
Varmista, että sinulla on uusimmat Webex-sovelluksen määritysmallit (katso Laiteprofiilit).
Aseta verkkopuheluasetusten kohteeksi
csw:%WEB_CALL_SETTINGS_TARGET_WXT% cswAseta verkkopuheluasetusten URL-osoite ympäristöllesi, esimerkiksi:
%WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT% https://yourxsp.example.com/callsettings/Sait tämän arvon CSWV-sovelluksen käyttöönoton yhteydessä.
Tuloksena olevassa asiakasmääritystiedostossa tulee olla seuraava merkintä:
<web-call-settings target="csw"> <url>https://yourxsp.example.com/callsettings/</url> </web-call-settings>
Kaikki viittaukset XSP:hen sisältävät joko XSP:n tai ADP:n.
Määritä puhelujen push-ilmoitukset Webexissä Cisco BroadWorksille
Tässä asiakirjassa käytämme termiä Puheluilmoitusten Push Server (CNPS) kuvaamaan XSP-isännöityä tai ADP-isännöityä sovellusta, joka toimii ympäristössäsi. CNPS toimii BroadWorks-järjestelmäsi kanssa ollakseen tietoinen käyttäjillesi tulevista puheluista ja lähettää niistä ilmoitukset Google Firebase Cloud Messaging (FCM) - tai Apple Push Notification -palvelun (APN) ilmoituspalveluihin.
Nämä palvelut ilmoittavat Webexin mobiililaitteisiin Cisco BroadWorks -tilaajille, että heillä on saapuvia puheluita Webexissä.
Lisätietoja NPS:stä on osoitteessa Notification Push Server -ominaisuuden kuvaus.
Samanlainen mekanismi Webexissä toimii Webexin viesti- ja läsnäolopalvelujen kanssa ilmoitusten työntämiseksi Googlen (FCM) tai Applen (APNS) ilmoituspalveluihin. Nämä palvelut puolestaan ilmoittavat Webexin mobiilikäyttäjille saapuvista viesteistä tai läsnäolomuutoksista.
| Tässä osassa kerrotaan, kuinka NPS määritetään todennusvälityspalvelimelle, kun NPS ei jo tue muita sovelluksia. Jos sinun on siirrettävä jaettu NPS käyttääksesi NPS-välityspalvelinta, katso Päivitetään Cisco BroadWorks NPS käyttämään NPS-välityspalvelinta https://help.webex.com/nl5rir2/. |
NPS-välityspalvelimen yleiskatsaus
Yhteensopivuus Webex for Cisco BroadWorksin kanssa edellyttää, että CNPS tukee NPS-välityspalvelinominaisuutta, Push Server VoIP:lle UCaaS:ssä.
Ominaisuus toteuttaa Notification Push Serverissä uuden suunnittelun, joka ratkaisee tietoturvahaavoittuvuuden, joka liittyy push-ilmoitusvarmenteen yksityisten avainten jakamiseen mobiiliasiakkaiden palveluntarjoajien kanssa. Sen sijaan, että se jakaisi push-ilmoitusvarmenteita ja -avaimia palveluntarjoajan kanssa, NPS käyttää uutta API:a saadakseen lyhytaikaisen push-ilmoitustunnuksen Webexiltä Cisco BroadWorks -taustajärjestelmää varten ja käyttää tätä tunnusta Applen APN- ja Google FCM -palveluiden todentamiseen.
Ominaisuus parantaa myös Notification Push Serverin kykyä lähettää ilmoituksia Android-laitteille uuden Google Firebase Cloud Messaging (FCM) HTTPv1 API:n kautta.
Lisätietoja on kohdassa Push Server for VoIP in UCaaS Ominaisuuden kuvaus.
Ominaisuuden BroadWorks-korjaukset ovat saatavilla: https://software.cisco.com/download/home/286326302/type/286326345/release/RI.2022.04.
Katso NPS-ohjelmisto ja korjaustiedostot kohdasta Valmistele NPS Webexille Cisco BroadWorksille.
Etsi ja lataa korjaustiedosto ohjelmiston lataussivulta.
Lisätietoja ADP-palvelimesta löytyy osoitteesta https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/broadworks-application-delivery-platform/model.html.
APNS-näkökohdat
Apple ei enää tue HTTP/1-pohjaista binaariprotokollaa Apple Push Notification -palvelussa 31.3.2021 jälkeen. Suosittelemme, että määrität XSP:n|ADP käyttää HTTP/2-pohjaista käyttöliittymää APN:ille. Tämä päivitys edellyttää, että XSP|NPS:ää isännöivä ADP käyttää R22:ta tai uudempaa.
Valmistele NPS Webexille Cisco BroadWorksille
| 1 | Asenna ja määritä oma XSP (vähintään R22) tai Application Delivery Platform (ADP). | ||
| 2 | Asenna NPS-todennusvälityspalvelimen korjaustiedostot: XSP R22 -korjaukset: XSP R23 -korjaukset: | ||
| 3 | Aktivoi Notification Push Server -sovellus. | ||
| 4 | (Android-ilmoitukset) Ota FCM v1 API käyttöön NPS:ssä.
| ||
| 5 | (Apple iOS -ilmoitukset) Ota HTTP/2 käyttöön NPS:ssä.
| ||
| 6 | Liitä NPS XSP/ADP:n tekninen tuki. | ||
| 7 | Jokaisessa AS-palvelimessa namedef-tiedosto tulee sisään Esimerkki: _pushnotification-asiakas._tcp.qaxsps.broadsoft.com SRV 20 20 443 qa149.vle.broadsoft.com qa149.vle.broadsoft.com IN A 10.193.78.149
|
Mitä tehdä seuraavaksi
Uusia NPS-asennuksia varten siirry osoitteeseen Määritä NPS käyttämään todennusvälityspalvelinta
Siirrä olemassa oleva Android-käyttöönotto FCMv1:een siirtymällä osoitteeseen Siirrä NPS FCMv1:een
Määritä NPS käyttämään todennusvälityspalvelinta
Tämä tehtävä koskee uutta NPS-asennusta, joka on omistettu Webex for Cisco BroadWorksille.
Jos haluat määrittää todennusvälityspalvelimen NPS:lle, joka on jaettu muiden mobiilisovellusten kanssa, katso Päivitetään Cisco BroadWorks NPS käyttämään NPS-välityspalvelinta ( https://help.webex.com/nl5rir2).
| 1 | OAuth-tunnistetietojen hankkiminen Webex for Cisco BroadWorks -palvelua varten. | |||||||||||||||||||
| 2 | Luo asiakastili NPS:ssä:
Suorita, jotta voit varmistaa, että antamasi arvot vastaavat sinulle annettuja arvoja
| |||||||||||||||||||
| 3 | Anna NPS-välityspalvelimen URL-osoite ja aseta tunnuksen päivitysväli (suositus 30 minuuttia):
| |||||||||||||||||||
| 4 | (Android-ilmoitukset) Lisää Android-sovellustunnus NPS:n FCM-sovelluskontekstiin.
| |||||||||||||||||||
| 5 | (Apple iOS -ilmoitukset) Lisää sovellustunnus APNS-sovelluskontekstiin ja muista jättää pois Auth-avain – aseta se tyhjäksi.
| |||||||||||||||||||
| 6 | Määritä seuraavat NPS-URL-osoitteet:
| |||||||||||||||||||
| 7 | Määritä seuraavat NPS-yhteysparametrit esitettyihin suositeltuihin arvoihin:
| |||||||||||||||||||
| 8 | Tarkista, tarkistaako sovelluspalvelin sovellustunnuksia, koska sinun on ehkä lisättävä Webex-sovellukset sallittujen luetteloon: | |||||||||||||||||||
| 9 | Käynnistä XSP uudelleen|ADP: | |||||||||||||||||||
| 10 | Testaa puheluilmoituksia soittamalla BroadWorks-tilaajalta kahdelle Webex-mobiilikäyttäjälle. Varmista, että soittoilmoitus näkyy iOS- ja Android-laitteissa. |
Siirrä NPS FCMv1:een
Tämä aihe sisältää valinnaisia toimenpiteitä, joita voit käyttää Google FCM -konsolissa, kun sinulla on olemassa oleva NPS-käyttöönotto, joka sinun on siirrettävä FCMv1:een. On kolme menettelyä:
Siirrä UC-One-asiakkaat FCMv1:een– Kun sinulla on olemassa olevia UCaaS-asiakkaita ja sinun on siirrettävä ne käyttämään FCMv1:tä.
Siirrä SaaS-asiakkaat FCMv1:een— Kun sinulla on olemassa olevia SaaS-asiakkaita ja sinun on siirrettävä ne käyttämään FCMv1:tä.
Päivitä ADP-palvelin— Kun siirrät NPS:n ADP-palvelimelle.
Siirrä UC-One-asiakkaat FCMv1:een
Siirrä UC-One-asiakkaat Google FCM HTTPv1:een noudattamalla alla olevia ohjeita Google FCM Consolessa.
| Jos asiakkaaseen sovelletaan brändäystä, asiakkaalla on oltava lähettäjän tunnus. Katso FCM-konsolissa . Asetus näkyy Projektin tunnistetiedot -taulukossa. Katso lisätietoja Connect Mobile Branding Guide klo https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/UC-One/UC-One-Collaborate/Connect/Mobile/IandO/ConnectBrandingGuideMobile-R3_8_3.pdf?. Viittaavat
|
Kirjaudu FCM Admin SDK:hen osoitteessa http://console.firebase.google.com.
Valitse sopiva Android-sovellus.
Vuonna Kenraali -välilehti, tallenna projektin tunnus
Siirry palvelutilit-välilehteen ja määritä palvelutili. Voit luoda uuden palvelutilin tai määrittää olemassa olevan.
Uuden palvelutilin luominen:
Luo uusi palvelutili napsauttamalla sinistä painiketta
Napsauta sinistä painiketta luodaksesi uuden yksityisen avaimen
Lataa avain turvalliseen paikkaan
Olemassa olevan palvelutilin käyttäminen uudelleen:
Napsauta sinistä tekstiä nähdäksesi olemassa olevat palvelutilit.
Tunnista käytettävä palvelutili. Palvelutili tarvitsee luvan firebaseadmin-sdk.
Napsauta oikealla olevaa hampurilaisvalikkoa ja luo uusi yksityinen avain.
Lataa avaimen sisältävä json-tiedosto ja tallenna se turvalliseen paikkaan.
Kopioi json-tiedosto XSP:hen|ADP.
Määritä projektin tunnus ja:
XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> add <project id> <path/to/json-key-file> ...Done XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> get Project ID Accountkey ======================== my_project ********Määritä sovellus:
XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add <app id> projectId <project id> ...Done XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> get Application ID Project ID ============================== my_app my_projectOta FCMv1 käyttöön:
XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true ...DoneSuorita
bwrestartkomento käynnistää XSP uudelleen|ADP.
Siirrä SaaS-asiakkaat FCMv1:een
Noudata alla olevia ohjeita Google FCM -konsolissa, jos haluat siirtää SaaS-asiakkaat FCMv1:een.
| Varmista, että olet jo suorittanut "Määritä NPS käyttämään todennusvälityspalvelinta" -toimenpiteen. |
Poista FCM käytöstä:
XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled false ...DoneSuorita
bwrestartkomento käynnistää XSP uudelleen|ADP.Ota FCM käyttöön:
XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true ...DoneSuorita
bwrestartkomento käynnistää XSP uudelleen|ADP.
Päivitä ADP-palvelin
Noudata alla olevia ohjeita Google FCM -konsolissa, jos siirrät NPS:n käyttämään ADP-palvelinta.
Hanki JSON-tiedosto Google Cloud Consolesta:
Siirry Google Cloud Consolessa kohtaan Palvelutilit sivu.
Klikkaus Valitse projekti, valitse projektisi ja napsauta Avata.
Etsi sen palvelutilin rivi, jolle haluat luoda avaimen, napsauta Lisää pystysuuntainen painike ja napsauta sitten Luo avain.
Valitse Avain kirjoita ja napsauta Luoda
Tiedosto latautuu.
Lisää FCM ADP-palvelimeen:
Tuo JSON-tiedosto ADP-palvelimeen käyttämällä
/bw/installkomento.Kirjaudu ADP CLI:hen ja lisää Project- ja API-avain:
ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> add connect /bw/install/google JSON:Lisää seuraavaksi sovellus ja avain:
ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add com.broadsoft.ucaas.connect projectId connect-ucaas...DoneTarkista kokoonpano:
ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> g Project ID Accountkey ======================== connect-ucaas ******** ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> g Application ID Project ID =================================== com.broadsoft.ucaas.connect connect-ucaas
Määritä kumppaniorganisaatiosi Partner Hubissa
Määritä BroadWorks-klusterisi
[kerran per klusteri]
Tämä tehdään seuraavista syistä:
Jotta Webex-pilvi voi todentaa käyttäjäsi BroadWorksia vastaan (XSP:n kautta|ADP-isännöity todennuspalvelu).
Jotta Webex-sovellukset voivat käyttää Xsi-liitäntää puhelunhallintaan.
Jotta Webex voi kuunnella BroadWorksin julkaisemia CTI-tapahtumia (puhelimen läsnäolo ja puheluhistoria).
| Ohjattu klusteritoiminto tarkistaa liitännät automaattisesti, kun lisäät niitä. Voit jatkaa klusterin muokkaamista, jos jokin liitännöistä ei vahvistu onnistuneesti, mutta et voi tallentaa klusteria, jos siinä on virheellisiä merkintöjä. Estämme tämän, koska väärin määritetty klusteri voi aiheuttaa ongelmia, joita on vaikea ratkaista. |
Mitä sinun täytyy tehdä:
Kirjaudu Partner Hubiin (admin.webex.com) kumppanisi järjestelmänvalvojan tunnistetiedoilla.
Avata asetukset sivu sivuvalikosta ja etsi BroadWorks kutsuu asetukset.
Klikkaus Lisää klusteri.
Tämä käynnistää ohjatun toiminnon, johon toimitat XSP:n|ADP-rajapinnat (URL-osoitteet). Voit lisätä portin käyttöliittymän URL-osoitteeseen, jos käytät ei-standardista porttia.
Nimeä tämä klusteri ja napsauta Seuraava.
Klusterikonsepti on tässä yksinkertaisesti kokoelma rajapintoja, jotka tyypillisesti sijaitsevat XSP:ssä|ADP-palvelin tai -farmi, jonka avulla Webex voi lukea tietoja sovelluspalvelimestasi (AS). Sinulla voi olla yksi XSP|ADP per AS-klusteri tai useita XSP|ADP:t klusteria kohti tai useita AS-klustereita per XSP|ADP. BroadWorks-järjestelmäsi mittakaavavaatimukset eivät kuulu tähän.
(Valinnainen) Anna BroadWorks-käyttäjä Tilin nimi ja Salasana jonka tiedät olevan BroadWorks-järjestelmässä, johon olet muodostamassa yhteyttä Webexiin, ja napsauta sitten Seuraava.
Validointitestit voivat käyttää tätä tiliä vahvistamaan yhteydet klusterin liitäntöihin.
Lisää omasi XSI-toiminnot ja XSI-tapahtumat URL-osoitteet.
Valinnainen. Päivitä DAS-URL-osoite laitteen aktivointipalvelun URL-osoitteella.
Valinnainen. Tarkista Ota suora BroadWorks-todennus käyttöön valintaruutu, jos haluat kirjautumisten BroadWorksiin olevan suoraan BroadWorksiin. Muussa tapauksessa todennus BroadWorksiin välitetään Webexin isännöimän IdP-välityspalvelimen kautta.
Tämä valintaruutu vaikuttaa näihin kirjautumistilanteisiin:
Käyttäjän aktivointiportaalin kirjautuminen – Käyttäjien on annettava BroadWorks-tunnistetietonsa kirjautuessaan portaaliin. Yllä oleva asetus määrittää, onko kirjautuminen suoraan BroadWorksiin vai IdP-välityspalvelimen kautta.
Asiakkaan kirjautuminen – jos BroadWorks-todennus on määritetty Onboarding-mallissa, yllä oleva asetus määrittää, onko asiakkaan sisäänkirjautuminen Webex-sovellukseen suoraan BroadWorksiin vai välityspalvelimen kautta IdP-välityspalvelimen kautta.
Klikkaus Seuraava.
Käytössä CTI-liitäntä sivulla, toimi seuraavasti:
Lisää CTI URL ja Portti CTI-liitännälle, johon haluat muodostaa yhteyden.
Valinnainen. Ota käyttöön Puheluhistoria vaihda ja anna sitten BroadWorks-käyttäjätunnuksesi. Kun tämä vaihtoehto on valittuna, BroadWorks-puheluhistoriatapahtumat synkronoidaan Webex-pilveen. Käyttäjät voivat tarkastella soittohistoriaansa Webex-sovelluksessa.
Valinnainen. Ota käyttöön Älä häiritse (DND) -synkronointi vaihda ja anna sitten BroadWorks-käyttäjätunnuksesi. Tämä vaihtoehto synkronoi DND-tapahtumat Webexin ja BroadWorksin välillä varmistaen, että ominaisuus toimii samalla tavalla molemmilla alustoilla.
Klikkaus Seuraava.
Lisää omasi Todennuspalvelu URL-osoite.
Valitse Auth-palvelu CI-tunnuksen vahvistuksella.
Tämä vaihtoehto ei vaadi mTLS:ää suojaamaan yhteyttä Webexiltä, koska todennuspalvelu tarkistaa käyttäjätunnuksen oikein Webex-identiteettipalvelua vastaan ennen kuin se antaa käyttäjälle pitkäikäisen tunnuksen.
Tarkista syöttämäsi tiedot viimeisellä näytöllä ja napsauta sitten Luoda. Sinun pitäisi nähdä menestysviesti.
Partner Hub välittää URL-osoitteet useille Webex-mikropalveluille, jotka testaavat yhteyksiä toimitettuihin liitäntöihin.
Klikkaus Näytä klusterit ja sinun pitäisi nähdä uusi klusterisi ja onko vahvistus onnistunut.
The Luoda -painike voidaan poistaa käytöstä ohjatun toiminnon viimeisellä (esikatselu) -näytöllä. Jos et voi tallentaa mallia, se tarkoittaa ongelmaa jossakin juuri määrittämässäsi integraatiossa.
Otimme tämän tarkistuksen käyttöön estääksemme virheet myöhemmissä tehtävissä. Voit palata ohjatun toiminnon läpi määrittäessäsi käyttöönottoa, mikä saattaa edellyttää muutoksia infrastruktuuriisi (esim. XSP|ADP, load balancer tai palomuuri) tässä oppaassa kuvatulla tavalla, ennen kuin voit tallentaa mallin.
BroadWorks-liitäntöjen yhteyksien tarkistaminen
Kirjaudu Partner Hubiin (admin.webex.com) kumppanisi järjestelmänvalvojan tunnistetiedoilla.
Avata asetukset sivu sivuvalikosta ja etsi BroadWorks kutsuu asetukset.
Klikkaus Näytä klusterit.
Partner Hub käynnistää yhteystestejä eri mikropalveluista kohti klusterien rajapintoja.
Kun testit on suoritettu, klusteriluettelosivulla näkyy tilaviesti jokaisen klusterin vieressä.
Sinun pitäisi nähdä vihreitä menestysviestejä. Jos näet punaisen virhesanoman, napsauta klusterin nimeä, jota asia koskee, nähdäksesi, mikä asetus aiheuttaa ongelman.
Valinnainen. Valitse klusteri, jos haluat nähdä klusterin olemassa olevat asetukset, kuten XSI-toiminnot, XSI-tapahtumat, DAS-URL-osoite ja CTI-liittymän asetukset.
Määritä aloitusmallisi
Käyttöönottomallit ovat tapa, jolla käytät jaettuja määrityksiä yhdelle tai useammalle asiakkaalle, kun otat heidät käyttöön hallintamenetelmien kautta. Sinun on liitettävä jokainen malli klusteriin (jonka loit edellisessä osiossa).
Voit luoda niin monta mallia kuin tarvitset, mutta asiakkaaseen voidaan liittää vain yksi malli.
Kirjaudu sisään palveluun Kumppanikeskus ja valitse Asiakkaat.
Klikkaa Aloitusmallit -painiketta nähdäksesi olemassa olevat mallit.
Klikkaus Luo malli.
Vuonna Mallin tiedot -ikkunaan, lisää mallin nimi, maa tai alue ja sähköpostin oletuskieli.
Vuonna Palveluasetukset -ikkunassa valitse avattavasta Cluster-valikosta klusteri, jota haluat käyttää tämän mallin kanssa.
Kirjoita Mallin nimija napsauta sitten Seuraava.
Määritä hallintatila käyttämällä näitä suositeltuja asetuksia:
Taulukko 3. Suositellut hallintaasetukset eri hallintatiloihin Asetuksen nimi
Läpivienti luotettujen sähköpostien avulla
Flowthrough provisiointi ilman sähköposteja
Käyttäjän itsepalvelu
Ota käyttöön BroadWorks Flow Through Provisioning (sisällytä hallintatilin kirjautumistiedot, jos käytössä**)
Päällä
Toimita tarjonta Tilin nimi ja Salasana BroadWorks-kokoonpanon mukaan.
Päällä
Toimita tarjonta Tilin nimi ja Salasana BroadWorks-kokoonpanon mukaan.
Vinossa
Luo automaattisesti uusia organisaatioita Control Hubissa
Päällä†
Päällä†
Päällä†
Palveluntarjoajan sähköpostiosoite
Valitse sähköpostiosoite avattavasta valikosta (voit kirjoittaa merkkejä löytääksesi osoitteen, jos luettelo on pitkä).
Tämä sähköpostiosoite yksilöi kumppaniorganisaatiosi järjestelmänvalvojan, jolle annetaan valtuutetut järjestelmänvalvojan käyttöoikeudet kaikkiin uusiin asiakasorganisaatioihin, jotka on luotu Onboarding-mallilla.
Maa
Valitse maa, jota käytät tässä mallissa.
Valitsemasi maa vastaa asiakasorganisaatioita, jotka on luotu tällä mallilla tietylle alueelle. Tällä hetkellä alue voisi olla (EMEAR) tai (Pohjois-Amerikka ja muu maailma). Katso maa-aluekartoitukset tässä laskentataulukossa.
Organisaation maa määrittää Cisco PSTN:n yleiset oletusnumerot Webexin kokoussivustoissa. Katso Maa-osioon ohjesivu Lisätietoja.
BroadWorks Enterprise -tila aktiivinen
Ota tämä käyttöön, jos tällä mallilla tarjoamasi asiakkaat ovat BroadWorksin yrityksiä.
Jos ne ovat ryhmiä, jätä tämä kytkin pois päältä.
Jos BroadWorksissäsi on useita yrityksiä ja ryhmiä, sinun tulee luoda erilaisia malleja näitä eri tapauksia varten.
Huomautuksia taulukosta:
† Tämä kytkin varmistaa, että uusi asiakasorganisaatio luodaan, jos tilaajan sähköpostitoimialue ei vastaa olemassa olevaa Webex-organisaatiota.
Tämän pitäisi olla aina päällä, ellet käytä manuaalista tilaus- ja toimitusprosessia (Cisco Commerce Workspacen kautta) asiakasorganisaatioiden luomiseen Webexissä (ennen kuin aloitat käyttäjien luomisen kyseisissä organisaatioissa). Tätä vaihtoehtoa kutsutaan usein "Hybrid Provisioning" -malliksi, ja se ei kuulu tämän asiakirjan soveltamisalaan.
** "Hallintotili" viittaa BroadWorks-järjestelmätason järjestelmänvalvojan tiliin. BroadWorksissä tarvitset järjestelmänvalvojan tilin, jolla on seuraavat attribuutit: Administrator Type=Provisioning, Read-only=Pois.
Valitse oletuspalvelupaketti tätä mallia käyttäville asiakkaille (katso Paketit Yleiskatsaus-osiossa); jompikumpi Perus, Vakio, Premium tai Softphone.
Voit ohittaa tämän asetuksen yksittäisille käyttäjille Partner Hubin kautta.
Valinnainen. Tarkistaa Poista Cisco Webex Free Calling käytöstä jos haluat poistaa Webex-puhelut käytöstä,.
varten Kokoukseen liittymisen määritykset, valitse jokin seuraavista vaihtoehdoista:
Cisco Call-in Numbers (PSTN)
Kumppanin toimittamat soittonumerot (BYoPSTN)— Jos valitset tämän vaihtoehdon, katso Tuo oma PSTN-ratkaisuopas Webexille Cisco BroadWorksille saadaksesi yksityiskohtaisia tietoja tämän vaihtoehdon määrittämisestä.
Klikkaus Seuraava.
Tilaajien henkilöllisyyden varmentamiseen on kaksi tapaa – käyttämällä luotettuja sähköposteja tai epäluotettavia sähköposteja.
Trusted Email -työnkulussa käyttäjät antavat sähköpostiosoitteet kumppanille, joka lisää heidät BroadWorksiin. Kumppanina olet vastuussa sähköpostiosoitteen antamisesta osana läpikulku- tai API-menetelmää.
On erittäin suositeltavaa käyttää Trusted-hallintamenetelmää, koska se varmistaa, että sinä kumppanina toimitat kaikki tilaajat täysin, eikä loppukäyttäjien tarvitse tehdä mitään.
Epäluotettava sähköposti -tapauksessa käyttäjien on vahvistettava sähköpostinsa ennen käyttöönottoa, tai käyttäjät voivat aktivoida itsensä.
Epäluotettavassa tapauksessa on useita hallintatiloja, jotka perustuvat alla olevan taulukon vahvistusasetuksiin:
Taulukko 4. Suositellut käyttäjän vahvistusasetukset epäluotettaville hallintatileille Asetuksen nimi
Flowthrough provisiointi ilman sähköposteja
Käyttäjän itsepalvelu
Anna järjestelmänvalvoja ensin
Suositeltu*
Ei sovellettavissa
Salli käyttäjien aktivoida itse
Ei sovellettavissa
Edellytetään
Huomautuksia taulukosta:
* Jokaisella Webexin asiakasorganisaatiolla on oltava vähintään yksi käyttäjä, jolla on järjestelmänvalvojan rooli. Ensimmäinen käyttäjä, jolle määrität Integrated IM&P BroadWorksissä, ottaa asiakkaan järjestelmänvalvojan roolin, jos Webexissä luodaan uusi asiakasorganisaatio. Palveluntarjoajana saatat haluta hallita sitä, kuka saa roolin. Tämän asetuksen valitseminen estää käyttäjiä suorittamasta aktivointia loppuun ennen kuin ensimmäinen määrittämäsi käyttäjä on aktivoitu. Jos poistat tämän asetuksen valinnan, ensimmäisestä uudessa organisaatiossa aktiivisesta käyttäjästä tulee asiakkaan järjestelmänvalvoja.
Klikkaus Seuraava.
Valitse oletustodennustila (joko BroadWorks-todennus tai Webex-todennus) käyttäjän kirjautumiseen Webexiin.
Tällä asetuksella ei ole vaikutusta käyttäjän kirjautumiseen käyttäjän aktivointiportaaliin. Käyttäjien on käytettävä BroadWorks-käyttäjätunnustaan ja salasanaansa portaaliin kirjautuessaan riippumatta siitä, miten Onboarding-malli on määritetty.
Tätä asetusta sovelletaan vain uusiin asiakasorganisaatioihin. Jos kumppanien järjestelmänvalvojat yrittävät ottaa käyttöön uuden todennusasetuksen olemassa oleville asiakasorganisaatioille, nykyiset asetukset ovat voimassa, jotta nykyiset käyttäjät eivät menetä käyttöoikeutta. Jos haluat muuttaa olemassa olevien asiakasorganisaatioiden todennustilaa, sinun on avattava lippu Cisco TAC:lla.(Katso Todennustila Valmistele ympäristösi -osiossa).
Klikkaus Seuraava.
varten Asetukset, määritä seuraavat:
Valitse haluatko Esitäytä käyttäjien sähköpostiosoitteet kirjautumissivulla.
Käytä tätä vaihtoehtoa vain, jos valitsit sen BroadWorks-todennus ja ovat myös lisänneet käyttäjien sähköpostiosoitteet BroadWorksin Vaihtoehtoinen tunnus -määritteeseen. Muussa tapauksessa heidän on käytettävä BroadWorks-käyttäjänimeään. Kirjautumissivulla on mahdollisuus vaihtaa käyttäjää tarvittaessa, mutta tämä voi aiheuttaa kirjautumisongelmia.
Jos haluat ottaa hakemistosynkronoinnin käyttöön, aseta Ota puhelinluettelon synkronointi käyttöön kaikille uusille asiakasorganisaatioille vaihda päälle.
Tämän vaihtoehdon avulla Webex voi lukea BroadWorks-yhteystiedot asiakasorganisaatioon, jotta käyttäjät voivat löytää ja soittaa heille Webex-sovelluksesta.
Kirjoita Kumppanin järjestelmänvalvoja.
Tätä nimeä käytetään Webexin automaattisessa sähköpostiviestissä, joka kehottaa käyttäjiä vahvistamaan sähköpostiosoitteensa.
Varmista, että Salli järjestelmänvalvojan kutsusähköpostit liitettäessä olemassa oleviin organisaatioihin kytkin on Päällä (oletusasetus on Päällä).
Klikkaus Seuraava.
Tarkista syöttämäsi tiedot viimeisellä näytöllä. Voit palata takaisin ja muuttaa tietoja napsauttamalla ohjatun toiminnon yläosassa olevia navigointisäätimiä. Napsauta Luo.
Sinun pitäisi nähdä menestysviesti.
Klikkaus Näytä mallit ja sinun pitäisi nähdä uusi mallisi muiden mallien kanssa.
Napsauta mallin nimeä muokataksesi tai poistaaksesi mallia tarvittaessa.
Sinun ei tarvitse syöttää hallintatilin tietoja uudelleen. Tyhjät salasana-/salasanan vahvistuskentät ovat olemassa, jotta voit muuttaa valtuustietoja tarvittaessa, mutta jätä ne tyhjiksi, jotta ohjattuun toimintoon antamasi arvot säilyvät.
Lisää malleja, jos sinulla on erilaisia jaettuja määrityksiä, jotka haluat tarjota asiakkaille.
Pidä Näytä mallit sivu auki, koska saatat tarvita mallin tietoja seuraavaa tehtävää varten.
Määritä sovelluspalvelimen hallintapalvelun URL-osoite
| Tätä tehtävää tarvitaan vain provisioinnin läpikulkua varten. |
Patch Application Server (vain R22, R23 ja R24)
Jos et ole vielä tehnyt niin, asenna seuraava julkaisuasi koskeva korjaustiedosto:.
R22:lle:
AP.as.22.0.1123.ap373197R23:lle:
AP.as.23.0.1075.ap373197R24:lle:
AP.as.24.0.944.ap384177
Täydellinen luettelo BroadWorks-korjauksista, jotka muodostavat vaatimuksen Webexin käyttöönotolle Cisco BroadWorksille, on kohdassa BroadWorks-ohjelmistovaatimukset Viite-osiossa.Vaihda kohtaan
Maintenance/ContainerOptionssisältöOta käyttöön hallinnan URL-parametri:
/AS_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add provisioning bw.imp.useProvisioningUrl true
Hanki käyttäjien hallinnan URL-osoitteet Partner Hubista
Viittaavat Cisco BroadWorks Application Server Command Line Interface Administration Guide lisätietoja (Liitäntä > Viestit ja palvelu > Integroitu IM&P) AS-komennoista.
Kirjaudu Partner Hubiin ja siirry osoitteeseen .
Klikkaus Näytä mallit.
Valitse malli, jota käytät tämän yrityksen/ryhmän tilaajien tarjoamiseen Webexissä.
Mallin tiedot näkyvät oikealla olevassa pikaikkunassa. Jos et ole vielä luonut mallia, sinun on tehtävä se, ennen kuin saat hallinta-URL-osoitteen.
Kopioi Käyttöönottosovittimen URL-osoite.
Toista tämä muille malleille, jos sinulla on useampi kuin yksi.
(Valinnainen) Määritä järjestelmän laajuiset hallintaparametrit sovelluspalvelimessa
| Et ehkä halua määrittää järjestelmän laajuista hallintaa ja palvelualuetta, jos käytät UC-One SaaS -palvelua. Katso Päätöspisteet Valmistele ympäristösi -osiossa. |
Kirjaudu sisään sovelluspalvelimeen ja määritä viestintäliittymä.
AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningUrl provisioningURLAS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningUserId provisioning_account_nameAS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningPassword provisioning_account_passwordAS_CLI/Interface/Messaging> set enableSynchronization true
Aktivoi integroitu IMP-liitäntä:
/AS_CLI/Service/IntegratedIMP> set serviceDomain example.com/AS_CLI/Service/IntegratedIMP/DefaultAttribute> set userAttrIsActive true
| Sinun on syötettävä nimille täydellinen nimi |
(Valinnainen) Määritä yrityskohtaiset hallintaparametrit sovelluspalvelimessa
Avaa BroadWorks-käyttöliittymässä yritys, jonka haluat määrittää, ja siirry kohtaan Palvelut > Integroitu IM&P.
Valitse Käytä palvelualuetta ja syötä valearvo (Webex jättää tämän parametrin huomioimatta. Voisit käyttää
example.com).Valitse Käytä Messaging Serveriä.
Vuonna URL-osoite -kenttään, liitä mallista Partner Hubiin kopioimasi hallinta-URL-osoite.
Sinun on syötettävä nimille täydellinen nimi
provisioningURLparametri, kuten se annettiin Partner Hubissa. Jos sovelluspalvelimesi ei voi käyttää DNS:ää isäntänimen selvittämiseksi, sinun on luotava kartoitus tiedostoon/etc/hoststiedosto AS:ssa.Vuonna Käyttäjätunnus -kenttään, kirjoita järjestelmänvalvojan nimi. Tämän on vastattava Partner Hubin mallissa olevaa arvoa.
Anna salasana järjestelmänvalvojalle. Tämän on vastattava Partner Hubin mallissa olevaa arvoa.
varten Pikaviestintätunnuksen oletuskäyttäjätunnus, valitse Ensisijainen.
Klikkaus Käytä.
Toista sama muille yrityksille, jotka haluat määrittää provisioinnin läpikulkua varten.
Käyttäjän hallintatiedot
Katso lisätietoja käyttäjätiedoista, joita BroadWorksin ja Webexin välillä vaihdetaan käyttäjän valmistelun aikana Palveluntarjoajan käyttäjien hallinta.
Partner Pre-Provisioning Check API
Pre-Provisioning Check API auttaa järjestelmänvalvojia ja myyntitiimejä tarkistamalla virheet ennen kuin hankit asiakkaalle tai tilaajalle paketin. Käyttäjät tai integraatiot, jotka käyttäjä on valtuuttanut Partner Full Administrator -roolissa, voivat käyttää tätä sovellusliittymää varmistaakseen, ettei tietyn asiakkaan tai tilaajan pakettien hallinnassa ole ristiriitoja tai virheitä.
API tarkistaa, onko tämän asiakkaan/tilaajan ja Webexin olemassa olevien asiakkaiden/tilaajien välillä ristiriitoja. API voi esimerkiksi aiheuttaa virheitä, jos tilaaja on jo varattu toiselle asiakkaalle tai kumppanille, jos sähköpostiosoite on jo olemassa toiselle tilaajalle tai jos hallintaparametrit ovat ristiriidassa Webexissä jo olemassa olevien parametrien välillä. Tämä antaa sinulle mahdollisuuden korjata nämä virheet ennen käyttöönottoa, mikä lisää onnistuneen valmistelun todennäköisyyttä.
Lisätietoja API:sta on osoitteessa: Webex tukkukaupan kehittäjäopas
Voit käyttää API:a siirtymällä osoitteeseen: Esitarkista tukkutilaajan tarjonta
| Sinun on kirjauduttava sisään, jotta voit käyttää Precheck a Wholesale Subscriber Provisioning -asiakirjaa https://developer.webex.com/ portaali. |
Kumppanin SSO - SAML
Sallii kumppanien järjestelmänvalvojien määrittää SAML SSO:n äskettäin luoduille asiakasorganisaatioille. Kumppanit voivat määrittää yhden ennalta määritellyn SSO-suhteen ja soveltaa sitä hallinnoimiinsa asiakasorganisaatioihin sekä omiin työntekijöihin.
| Alla olevat kumppanin SSO-vaiheet koskevat vain äskettäin luotuja asiakasorganisaatioita. Jos kumppanien järjestelmänvalvojat yrittävät lisätä Partner SSO:ta olemassa olevaan asiakasorganisaatioon, olemassa oleva todennusmenetelmä säilyy, jotta nykyiset käyttäjät eivät menettäisi käyttöoikeuksia. Jos haluat lisätä Partner SSO:n olemassa olevaan organisaatioon, sinun on avattava lippu Cisco TAC:ssa. |
Varmista, että kolmannen osapuolen identiteetintarjoaja täyttää kohdassa luetellut vaatimukset Henkilöllisyyden tarjoajia koskevat vaatimukset osio Kertakirjautumisen integrointi Control Hubissa.
Avaa palvelupyyntö Cisco TAC:lla. TAC:n on luotava luottamussuhde kolmannen osapuolen identiteetin tarjoajan ja Cisco Common Identity -palvelun välille. .
Jos IDP vaatiipassEmailInRequestOta ominaisuus käyttöön, muista sisällyttää tämä vaatimus palvelupyyntöön. Tarkista IDP:ltäsi, jos et ole varma, tarvitaanko tätä ominaisuutta.Lataa CI-metatietotiedosto, jonka TAC toimitti identiteetin tarjoajallesi.
Määritä aloitusmalli. Varten Todennustila asetus, valitse Kumppanin todennus. Varten IDP-yksikön tunnus, syötä EntityID kolmannen osapuolen identiteetin tarjoajan SAML-metatietojen XML-tiedostosta.
Luo uusi käyttäjä uuteen asiakasorganisaatioon, joka käyttää mallia.
Todellakin, että käyttäjä voi kirjautua sisään.
Kumppanin SSO – OpenID Connect (OIDC)
Sallii kumppanien järjestelmänvalvojien määrittää OIDC SSO:n äskettäin luoduille asiakasorganisaatioille. Kumppanit voivat määrittää yhden ennalta määritellyn SSO-suhteen ja soveltaa sitä hallinnoimiinsa asiakasorganisaatioihin sekä omiin työntekijöihin.
| Alla olevat vaiheet Partner SSO OIDC:n määrittämiseksi koskevat vain äskettäin luotuja asiakasorganisaatioita. Jos kumppanien järjestelmänvalvojat yrittävät muuttaa oletustodennustyyppiä Partner SSO OIDC:ksi olemassa olevassa temppelissä, muutokset eivät koske asiakasorganisaatioita, jotka on jo otettu käyttöön mallin avulla. Jos haluat lisätä Partner SSO:n olemassa olevaan asiakasorganisaatioon, sinun on avattava lippu Cisco TAC:ssa. |
Avaa Cisco TAC:n palvelupyyntö, jossa on OpenID Connect IDP:n tiedot. Seuraavat ovat pakollisia ja valinnaisia IDP-määritteitä. TAC:n on määritettävä IDP CI:lle ja annettava uudelleenohjaus-URI IDP:lle määritettäväksi.
Attribuutti
Edellytetään
Kuvaus
IDP nimi
Joo
Ainutlaatuinen, mutta isot ja pienet kirjaimet erotteleva nimi OIDC IdP -konfiguraatiolle, voi sisältää kirjaimia, numeroita, yhdysmerkkejä, alleviivauksia, aaltoja ja pisteitä, ja enimmäispituus on 128 merkkiä.
OAuth-asiakastunnus
Joo
Käytetään OIDC IdP -todennuksen pyytämiseen.
OAuth-asiakassalaisuus
Joo
Käytetään OIDC IdP -todennuksen pyytämiseen.
Luettelo laajuuksista
Joo
Luettelo laajuuksista, joita käytetään pyytämään OIDC IdP -todennusta, jaettuna välilyönnillä, esim. "avoin sähköpostiprofiili" Sisältää openid ja sähköpostin.
Valtuutuksen päätepiste
Kyllä, jos discoveryEndpointia ei ole annettu
IdP:n OAuth 2.0 -valtuutuspäätepisteen URL-osoite.
tokenEndpoint
Kyllä, jos discoveryEndpointia ei ole annettu
IdP:n OAuth 2.0 Token -päätepisteen URL-osoite.
Löytämisen päätepiste
Ei
IdP:n Discovery Endpointin URL-osoite OpenID-päätepisteiden etsinnässä.
userInfoEndpoint
Ei
IdP:n UserInfo-päätepisteen URL-osoite.
Key Set Endpoint
Ei
IdP:n JSON-verkkoavainjoukon päätepisteen URL-osoite.
Yllä olevien IDP-attribuuttien lisäksi TAC-pyynnössä on määritettävä kumppaniorganisaation tunnus.
Määritä uudelleenohjaus-URI OpenID-yhteyden IDP:hen.
Määritä aloitusmalli. Valitse Authentication Mode -asetukseksi Partner Authentication with OpenID Connect ja kirjoita IDP:n asennuksen aikana annettu IDP-nimi OpenID Connectin IDP-entiteettitunnukseksi.
Luo uusi käyttäjä uuteen asiakasorganisaatioon, joka käyttää mallia.
Todellakin, että käyttäjä voi kirjautua sisään käyttämällä SSO-todennuskulkua.
Ota käyttöön puhelukorrelaatiotunniste
Webexin käyttäminen Cisco BroadWorksille edellyttää, että otat käyttöön Call Correlation Identifierin. Tätä asetusta tarvitaan monissa puheluominaisuuksissa, mukaan lukien puhelun tallennus, ryhmäpuhelun poiminta, Executive ja Executive-Assistant.
Käytä CLI:tä ottaaksesi toiminnon käyttöön kaikissa AS- ja XSP-järjestelmissä|ADP-liitännät.
Suorita seuraavat komennot AS-liitännöissä. Tämä antaa AS:lle mahdollisuuden lähettää
X-BroadWorks-Correlation-InfoSIP-otsikko:AS_CLI/Interface/SIP> set sendCallCorrelationIDNetwork trueAS_CLI/Interface/SIP> set sendCallCorrelationIDAccess trueThe
enableCallCorrelationIDXsi-Actions-sovellukseen liittyvää parametria käytetään ohjaamaan puhelun korrelaatiotietojen sisällyttämistä Xsi-Actions-lokeihin. On suositeltavaa ollaenableCallCorrelationIDotettu käyttöön seuraavalla komennolla XSP:ssä|ADP-liitännät:XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Actions/GeneralSettings>set enableCallCorrelationID true
Katso lisätietoja puhelukorrelaatiotunnisteesta Cisco BroadWorks Call Correlation Identifier -ominaisuuden kuvaus.
Hakemiston synkronointi
Hakemiston synkronointi varmistaa, että Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjät voivat käyttää Webex-hakemistoa soittaakseen mille tahansa kutsuvalle taholle BroadWorks-palvelimesta. Kun tämä ominaisuus on käytössä, BroadWorks-palvelimen koko kutsuhakemisto synkronoidaan Webex-hakemistoon. Käyttäjät voivat käyttää hakemistoa Webex-sovelluksesta ja soittaa mille tahansa kutsuvalle taholle BroadWorks-palvelimelta.
Ota Directory Sync käyttöön siirtymällä kohtaan Hakemiston synkronointi Webexissä Cisco BroadWorksille.
| Webex for Cisco BroadWorks flowthrough provisiointi lisää viestintäkäyttäjät ja niihin liittyvät soittotiedot BroadWorks-palvelimelta Webex-alustalle. Puhelinluetteloita, ei-viestintäkäyttäjiä ja muita kuin käyttäjäkokonaisuuksia ei kuitenkaan ole otettu mukaan (esimerkiksi neuvotteluhuoneen puhelin, faksi tai metsästysryhmän numero). Hakemiston synkronoinnin ottaminen käyttöön varmistaa, että kaikki soittavat entiteetit lisätään Webex-alustalle. |
Yhtenäinen puheluhistoria
Kun yhdistetty puheluhistoria on käytössä, BroadWorks-puhelutapahtumat synkronoidaan Webex-pilveen ja niistä tulee osa Webexin yhdistettyä puhelu- ja kokoushistoriaa, joka näkyy Webex-sovelluksessa. Käyttäjät voivat tarkastella omaa yksityiskohtaista soittohistoriaansa ja kokoushistoriaansa Webex-sovelluksesta.
Kumppanitason järjestelmänvalvojat voivat ottaa käyttöön yhdistetyn puheluhistorian Partner Hubissa klusterikohtaisesti. Kun tämä ominaisuus on käytössä, BroadWorks-asennus synkronoi seuraavat puhelutapahtumat Webex-pilveen:
Puheluhistoriatapahtumat – nämä tapahtumat tottuvat yksityiskohtaisen yhdistetyn puheluhistorian luomiseen
Hook Status -tapahtumat – Unified Call History sisältää koukun tilan optimointeja, jotka vähentävät verkon kaistanleveyttä puhelun läsnäolopäivityksiä varten
Yhtenäiset puheluhistorian vaatimukset
Ennen kuin voit määrittää yhdistetyn puheluhistorian, varmista, että olet korjannut järjestelmäsi. Tämä ominaisuus riippuu seuraavista asennettavista BroadWorks-korjaustiedostoista:
R22:lle:
AP.as.22.0.1123.ap378585-korjauksen asennuksen jälkeen sinun on aktivoitava ominaisuus 25433. Esimerkiksi:AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433
R23:lle:
AP.as.23.0.1075.ap378585-korjauksen asennuksen jälkeen sinun on aktivoitava ominaisuus 25433. Esimerkiksi:AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433Jos käytät XSP-
AP.xsp.23.0.1075.ap378585Jos käytät ADP-
Xsi-Events-23_2021.05_1.251.bwar
R24:lle:
AP.as.24.0.944.ap378585-korjauksen asennuksen jälkeen sinun on aktivoitava ominaisuus 25433. Esimerkiksi:AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433
| Katso täydellinen luettelo BroadWorks-korjaustiedostoista, jotka sinun on asennettava Webex for Cisco BroadWorksin käytön edellytyksenä, katso BroadWorks-ohjelmistovaatimukset Viite-osiossa. |
Järjestelmän korjauksen lisäksi asiakkaan asetustiedosto ( config-wxt.xml) on oltava seuraava tagijoukko: <call-history enable-unified-history=”%ENABLE_UNIFIED_CALL_HISTORY_WXT%”/>
Jotta Hunt Group, Call Center ja muut uudelleenohjaustiedot ovat Unified Call Historyssa, seuraavat Broadworks-korjaukset on asennettava ja aktiivisia:
R23:lle:
AP.as.23.0.1075.ap383346
AP.as.23.0.1075.ap383994
R24:lle:
AP.as.24.0.944.ap383346
AP.as.24.0.944.ap383994
Jotta Executive-Assistantin tiedot ovat Unified Call Historyssa, seuraavat Broadworks-korjaukset on asennettava ja aktiivisia:
R24:lle:
AP.as.24.0.944.ap380052
AP.as.24.0.944.ap384239
ADP käyttää Xsi-Events-24:ää_2022.06 tai myöhemmin
Broadworks-korjausten lisäksi Directory Sync on otettava käyttöön myös Executive-Assistant Unified Call History -palvelussa.
| Kun otat puheluhistorian tai DND-synkronoinnin käyttöön, Webex lähettää CTI-tilauksen päivityspyynnöt kaikille klusterin käyttäjille. Käyttäjien määrästä riippuen tämä voi kestää jopa muutaman tunnin. On suositeltavaa olla suorittamatta mitään Broadworks-huoltotoimia saman huoltoikkunan aikana. |
Ota puheluhistoria käyttöön (uusi klusteri)
Jos haluat ottaa puheluhistorian käyttöön uudessa klusterissa, katso vaiheet klusterin lisäämiseksi Määritä kumppaniorganisaatiosi Partner Hubissa.
Ota puheluhistoria käyttöön (nykyinen klusteri)
Ota puheluhistoria käyttöön olemassa olevassa klusterissa seuraavasti:
Kirjaudu Partner Hubiin osoitteessa
admin.webex.com.Mene asetukset ja valitse olemassa oleva klusteri.
Varmista, että klusterin yhteys on hyvä. Oikeassa paneelissa pitäisi näkyä vihreä valintamerkki Yhteys luotu.
Jos tämä ei näy, alla Tarkista yhteydet (valinnainen), tulla sisään BroadWorks-käyttäjätunnus ja BroadWorks salasana ja napsauta Tarkistaa varmistaaksesi, että yhteys on hyvä.
Tarkista Ota puheluhistoria käyttöön valintaruutu.
Klikkaus Tallentaa.
Ominaisuusvuorovaikutukset
Yhdistetylle puheluhistorialle on olemassa seuraavat toimintovuorovaikutukset:
Yhdistettyä puheluhistoriaa ei tueta käyttäjille, jotka on määritetty BroadWorksissa reittiluetteloilla tai suorilla reiteillä. Kun tämä tilanne on olemassa, puheluhistoriaa ja koukun tila -tapahtumia ei lähetetä Webex-sovellukseen.
Yhtenäistä puheluhistoriaa ei tueta alaliittymän soittamisen kanssa. Alaliittymään soitetut puhelut eivät välttämättä näy oikein puheluhistoriassa.
Tarkastele puheluhistoriaa Webex-sovelluksessa
Loppukäyttäjät voivat käyttää ja tarkastella yhdistettyä puheluhistoriaansa Webex-sovelluksesta. Katso lisätietoja: Webex | Näytä puhelu- ja kokoushistoria.
Poista yhdistetty puheluhistoria käytöstä
Kun otat yhdistetyn puheluhistorian käyttöön klusterissa, et voi poistaa ominaisuutta käytöstä yksin. Jos haluat poistaa ominaisuuden käytöstä, ota yhteyttä Cisco Technical Assistance Center (TAC).
Visuaalinen roskapostin ilmaisu
Webex-sovellus tukee visuaalista osoitusta roskapostipuheluista puhelun toastissa, kun puhelu esitetään puhelun vastaanottajalle, ja Unified Call History -tietueissa, kun BroadWorks päivitetään suorittamaan soittajan tunnuksen validointi STIR/SHAKEN-kehyksen kautta. Saadaksesi tämän ominaisuuden:
- Ota yhdistetty puheluhistoria käyttöön edellisessä osiossa kuvatulla tavalla.
- Seuraavat korjaustiedostot on asennettava ja aktiivisia:
- AP.as.23.0.1075.ap384591 / AP.as.24.0.944.ap384591
- tai AS-25_Rel_2022.12 vähintään
- Ominaisuus on aktivoitava AS CLI:n kautta:
- AS_CLI/System/ActivatableFeature> aktivoi 104112
- AS_CLI/System/StirShaken> aseta enableVerification tosi
- Broadworks on määritettävä suorittamaan STIR-SHAKEN-allekirjoitus, -koodaus ja -tarkistus kohdassa kuvatulla tavalla. Cisco BroadWorks STIR-SHAKEN Signing Tagging and Verification
Kun BroadWorks on määritetty oikein, Cisco-asiakkaille lähetettyihin INVITE-pyyntöihin lisätään uusi otsikko X-Cisco-CallerId-Disposition ja uusi kenttä callerIdDisposition lisätään olemassa oleviin puheluhistoriatapahtumiin, jotka lähetetään Webex Cloudiin CTI-rajapinnan kautta. . Webex-laitteet käyttävät näitä tietoja näyttääkseen visuaalisen roskapostin puheluesityksessä ja soitetun henkilön yhdistetyssä puheluhistoriassa.
Soittajan tunnistus ja puhelun uudelleenohjaus
Soittajan tunnistus
Kun Webex App vastaanottaa puhelun, se yrittää tunnistaa soittajan ja näyttää nämä tiedot saapuvan puhelun ilmoituksessa, puhelun aikana ja puhelun päätyttyä puheluhistoriassa ja vastaajaviestissä.
Webex-sovellus yrittää löytää soittajan tunnuksen yhdistämällä saapuvan puhelinnumeron eri lähteistä löytyneiden yhteystietojen puhelinnumeroihin. Webex-sovellus käyttää seuraavia lähteitä tässä järjestyksessä. Kun se löytää sen yhdestä lähteestä, se ei yritä etsiä mistään muualta.
| Jos se löytää useita esiintymiä numerosta yhdestä lähteestä, se ei yritä valita niistä yhtä, tässä tapauksessa se ei näytä soittajan tunnusta. |
Webex Common Identity (CI), joka sisältää organisaatiosi käyttäjät.
Henkilökohtaiset ja organisaation yhteystiedot. Henkilökohtaiset yhteystiedot näkyvät Yhteystiedot-välilehdellä.
Paikallinen osoitekirja. Windowsissa - Outlook-sovellus, Macissa - Mac-yhteystiedot, iOS:ssä - iPhone-yhteystiedot, Androidissa - Android-yhteystiedot.
Jos saapuvan puhelinnumeron kanssa ei löydy vastaavuutta, sovellus käyttää SIP FROM -otsikon näyttönimeä, jos se on saatavilla. Muussa tapauksessa se käyttää viimeisenä keinona SIP From -otsikon SIP URI:n käyttäjätunnusosaa.
Puhelun etäohjaukseen (ts. Deskphone Control Mode) käytetään XSI-tietoa, jossa käytetään BWKS ID:tä tai alanumeroa, joka on poimittu XSI-tapahtuman kauko-party-infosta. Jos etäosapuolen tiedot eivät ole saatavilla, käytetään P-Asserted Identity (PAI) -tunnusta (jos määritetty).
Puhelun uudelleenohjaus
Jos puhelu on uudelleenohjattu tai siirretty, sovellus yrittää näyttää puheluilmoituksessa ja puheluhistoriassa, kuka soittaja on ja kuinka se siirrettiin.
Puhelu siirretty: Näyttää numeron, joka siirsi puhelun.
Metsästysryhmä: Näyttää puhelun siirtäneen metsästysryhmän nimen.
Puhelinkeskuksen jono: Näyttää puhelun siirtäneen jonon nimen.
Johdon assistentti: Näyttää johtajan nimen, jolle puhelu tulee.
Poikkeukset:
Sisäisissä puhelujonopuheluissa, joissa agentti soittaa takaisin sisäiselle osapuolelle, etäosapuoli ei näe puhelujonon nimeä, mutta näkee heille soittavan edustajan nimen.
Puheluun vastattu muualla:
Samanaikaista reititystä käyttävien metsästysryhmien tai puhelujonojen kohdalla edustajat näkevät vastatun puhelun muualla puheluhistoriassa, jos toinen edustaja vastaa puheluun. Metsästysryhmissä tai soittojonoissa, joissa on peräkkäinen reititys tai ylivuoto, puhelut näkyvät vastaamattomina puheluina puheluhistoriassa, jos toinen edustaja vastaa niihin.
Jaetun linjan ulkoasu
Jaetun linjan ulkonäkö on kyky tarjota muiden käyttäjien linjoja jaetuiksi linjoiksi loppukäyttäjälaitteessa. Webex-sovelluksen jaetun linjan määritys on samanlainen kuin pöytäpuhelimien jaetun linjan määritys. Tämän ominaisuuden avulla voit määrittää loppukäyttäjän Webex App -sovellukselle jaetun rivin esiintymisiä.
Tämän ominaisuuden ansiosta käyttäjät voivat käsitellä puheluita toisen käyttäjän alaliittymässä suoraan Webex-sovelluksesta.
Voit määrittää jaetun rivin ulkoasun vain ohjelman a työpöytäversiolle Webex-sovellus.
Voit lisätä enintään 10 riviä ensisijaisen rivin mukaan lukien Webex-sovellus.
Et voi määrittää työtilariviä jaetuksi riviksi.
Käyttäjälle ei voida antaa Executive-Assistant-palvelua samanaikaisesti jaettujen linjojen kanssa.
Käyttäjän ensisijaisen linjan porttia ei saa muuttaa jaetuksi linjaksi.
Vaatimukset
Jos haluat ottaa tämän ominaisuuden käyttöön Webex for Cisco BroadWorksissä, sinun on otettava käyttöön seuraavat BroadWorks-korjaukset:
Patch 1: Omistajan lippu laiteluettelossa Webex-asiakasohjelman jaettujen linjojen tukemiseksi
R23 ilman ADP:tä:
AP.as.23.0.1075.ap384179
AP.xsp.23.0.1075.ap384179
R23 ADP:llä:
AP.as.23.0.1075.ap384179
Xsi-Actions-23_2022.10
R24:
KUTEN: AP.as.24.0.944.ap384179
Xsi-Actions-24_2022.10
R25:
KUTEN: RI:n julkaisu Rel_2022.10_1.310
Xsi-Actions-25_2022.10
Patch 2: Korjaukset porttien määrän lisäämiseksi laiteprofiilityypeissä (tässä tapauksessa työpöytäasiakkaalle: Business Communicator).
RI:n julkaisu Rel_2022.10_1.310
Älä häiritse (DND) -synkronointi
Älä häiritse (DND) Sync kohdistaa DND-asetukset Webexin ja BroadWorksin välillä synkronoimalla DND-tilan näiden kahden alustan välillä. Jos käyttäjä esimerkiksi ottaa DND:n käyttöön Webex-sovelluksesta, tila synkronoidaan BroadWorks-puhelulaitteisiin. Tämän seurauksena käyttäjän BroadWorks-rekisteröity pöytäpuhelin ei soi, kun joku yrittää soittaa siihen. Vastaavasti, jos käyttäjä asettaa DND:n pöytäpuhelimesta, tila synkronoidaan Webex-sovellukseen. Ilman tätä ominaisuutta toinen alusta ei tunnista yhden alustan DND-päivityksiä.
DND Sync otetaan käyttöön BroadWorks-klusteritasolla, ja kumppanin järjestelmänvalvoja voi ottaa sen käyttöön Partner Hubissa.
Edellytykset
Varmista, että seuraavat korjaustiedostot on asennettu AS:lle ja XSP:lle|ADP. Käytä vain BroadWorks-versiosi korjaustiedostoja.
Julkaisu 23:
<snipped>
- ADP-sovellukset: Xsi-Actions-23_2022.03_1.220.bwar, Xsi-Events-23_2022.03_1.220.bwar
Julkaisu 24:
<snipped>
- ADP-sovellukset: Xsi-Actions-24_2022.03_1.220.bwar, Xsi-Events-24_2022.03_1.220.bwar
Kun olet asentanut korjaustiedostot, aktivoi AS:n ominaisuus 25433:
AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433
Jos BroadWorks-klusterissa on paljon asiakkaita (>50), toiminnot, kuten XSI-toimintojen, XSI-tapahtumien, DAS-URL-osoitteen, XSP:n päivittäminen|ADP-URL-osoitetta tai DND-synkronointia ei tueta. Tällaisissa tapauksissa on suositeltavaa ottaa yhteyttä Cisco TAC:n tukiinsinööriin saadaksesi apua.
Määritä laitetoimintonäppäinten synkronointi BroadWorksissä. Varmista, että puhelin tukee SIP SUBSCRIBE/NOTIFY -toimintoa "as-feature-event" -tapahtumapaketille. Katso lisätietoja Cisco BroadWorks Device Feature Key Synchronization.
Ota käyttöön DND-synkronointi (olemassa oleva klusteri)
Kirjaudu sisään Partner Hubiin
Klikkaus asetukset.
Klikkaus Näytä klusteri ja valitse sopiva BroadWorks-klusteri.
Ota käyttöön Älä häiritse (DND) -synkronointi vaihtaa.
Kirjoita BroadWorks-käyttäjätunnuksesi ja napsauta ota käyttöön.
Järjestelmä vahvistaa, että BroadWorks-klusterissa on asianmukaiset korjaustiedostot tukemaan DND-synkronointia. Jos vahvistus epäonnistuu, Tallentaa painike poistetaan käytöstä.
Jos vahvistus onnistuu, napsauta Tallentaa.
|
|
Ota DND-synkronointi käyttöön (uusi klusteri)
Voit ottaa ominaisuuden käyttöön myös klusterin luomisen aikana. Lisätietoja on kohdassa "Määritä BroadWorks-klusterit". Määritä kumppaniorganisaatiosi Partner Hubissa.
Poista DND-synkronointi käytöstä
Et voi poistaa DND-synkronointia käytöstä yksin. Voit poistaa ominaisuuden käytöstä luomalla suunnittelun BEMS-tapauksen, jossa on seuraavat tiedot:
Perhe: Spark Service
Tuote: Soittaminen Webexissä (Webex for BroadWorks)
Komponentti: WxBW- Provisioning
BEMS-tapauksessa on ilmoitettava, että Älä häiritse -synkronointi poistetaan käytöstä kumppanilta. Kotelon tulee sisältää kumppanin tunnus ja BroadWorks clusterId.
Käytä koteloita
Puhelun tallennus
Webex for Cisco BroadWorks tukee neljää puhelun tallennustilaa.
Tallennustilat | Kuvaus | Ohjaimet/ilmaisimet, jotka näkyvät Webex-sovelluksessa |
|---|---|---|
Aina | Nauhoitus alkaa automaattisesti, kun puhelu muodostetaan. Käyttäjä ei voi aloittaa tai lopettaa tallennusta. |
|
Aina Tauko/Jatka | Nauhoitus alkaa automaattisesti, kun puhelu muodostetaan. Käyttäjä voi keskeyttää ja jatkaa tallennusta. |
|
Tarpeen vaatiessa | Tallennus alkaa automaattisesti, kun puhelu muodostetaan, mutta nauhoitus poistetaan, ellei käyttäjä paina Aloita nauhottaminen. Jos käyttäjä aloittaa nauhoituksen, puhelun määrityksen koko tallennus säilyy. Nauhoituksen aloittamisen jälkeen käyttäjä voi myös keskeyttää ja jatkaa tallennusta |
|
OnDemand käyttäjän käynnistämällä käynnistyksellä | Tallennus ei käynnisty, ellei käyttäjä valitse Aloita nauhottaminen vaihtoehto Webex-sovelluksessa. Käyttäjällä on mahdollisuus aloittaa ja lopettaa tallennus useita kertoja puhelun aikana. |
|
Vaatimukset
Jos haluat ottaa tämän ominaisuuden käyttöön Webex for Cisco BroadWorksissä, sinun on otettava käyttöön seuraavat BroadWorks-korjaukset:
R22:lle: AP.as.22.0.1123.ap377718
R23:lle: AP.as.23.0.1075.ap377718
R24:lle: AP.as.24.0.944.ap377718
Puhelukorrelaatiotunnisteen on oltava päällä. Katso lisätietoja Ota käyttöön puhelukorrelaatiotunniste.
Seuraavan määritystunnisteen on oltava käytössä, jotta tätä ominaisuutta voidaan käyttää: %ENABLE_CALL_RECORDING_WXT%.
Tämä ominaisuus vaatii integroinnin kolmannen osapuolen puhelujen tallennusalustaan.
Voit määrittää puhelun tallennuksen BroadWorksissä siirtymällä kohtaan Cisco BroadWorks Call Recording Interface Guide.
lisäinformaatio
Jos haluat tietoja tallennusominaisuuden käyttämisestä, siirry kohtaan help.webex.com artikla Webex | Tallenna puhelusi.
Käyttäjien tai järjestelmänvalvojien on siirryttävä kolmannen osapuolen puhelujen tallennusalustaan, jotta he voivat toistaa tallenteen.
Ryhmäpuhelu Pysäköi ja Hae
Webex for Cisco BroadWorks tukee Group Call Park and Retrieve -toimintoa. Tämä ominaisuus tarjoaa ryhmän käyttäjille tavan pysäköidä puheluja, joita muut ryhmän käyttäjät voivat sitten hakea. Esimerkiksi kaupan työntekijät voivat käyttää ominaisuutta pysäköidäkseen puhelun, jonka joku toisella osastolla voi sitten poimia.
Ominaisuuden toiminta
Kun ominaisuus on määritetty
Puhelun aikana käyttäjä napsauttaa Pysäköidä Webex-sovelluksen vaihtoehdon pysäköidä puhelu alaliittymään, jonka järjestelmä valitsee automaattisesti. Järjestelmä näyttää laajennuksen käyttäjälle 10 sekunnin ajan.
Toinen ryhmän käyttäjä napsauttaa Hae puhelu vaihtoehto Webex-sovelluksessaan. Tämän jälkeen käyttäjä syöttää pysäköidyn puhelun alaliittymään jatkaakseen puhelua.
Vaatimukset
Varmista seuraavat asiat, jotta tämä ominaisuus toimii:
Asiakkaan asetustiedostossa on oltava seuraavat tunnisteet:
<call-park enabled="%ENABLE_CALL_PARK_WXT%" timer="%CALL_PARK_AUTO_CLOSE_DIALOG_TIMER_WXT%"/>Puhelukorrelaatiotunnisteen on oltava käytössä AS:ssa ja XSP:ssä|ADP. Katso lisätietoja Ota käyttöön puhelukorrelaatiotunniste.
SBC:si on määritettävä läpäisemään
x-broadworks-correlation-in' SIP-attribuutti sovelluspalvelimelle ja sieltä pois.
Kokoonpano
Jos haluat lisätietoja Group Call Parkin määrittämisestä BroadWorksissä, katso "Lisää Call Park Group" Cisco BroadWorks Application Server Group Web Interface Administration Guide – Osa 2. Sinun on luotava ryhmä ja lisättävä käyttäjiä ryhmään.
Lisätietoja Call Correlation Identifierin määrittämisestä BroadWorksissä on kohdassa Cisco BroadWorks Call Correlation Identifier -ominaisuuden kuvaus.
lisäinformaatio
Katso käyttäjätiedot Group Call Parkin käytöstä kohdasta Webex | Pysäköi ja hae puhelut.
Call Park / Direct Call Park
Webex-sovelluksen käyttöliittymä ei tue säännöllistä tai ohjattua puhelua, mutta valmiit käyttäjät voivat ottaa ominaisuuden käyttöön käyttämällä ominaisuuden käyttökoodeja:
Tulla sisään *68 pysäköidä puhelun
Tulla sisään *88 noutaaksesi puhelun
Tulla kutsumatta
Barge-in-palvelua käytetään yleisesti puhelinkeskuksen ympäristöissä tai muissa tilanteissa, joissa välitöntä apua tai väliintuloa voidaan tarvita.
Kun proomupalvelu on käytössä, nimetty käyttäjä tai valvoja voi osallistua aktiiviseen puheluun käynnistämällä tietyn komennon tai käyttämällä puhelimessaan tai viestintälaitteessa omaa painiketta tai näppäinyhdistelmää. Kun proomupyyntö on tehty, järjestelmä muodostaa yhteyden meneillään olevaan puheluun, jolloin valtuutettu henkilö voi kuunnella keskustelua tai liittyä puheluun aktiivisena osallistujana.
Proomupalvelu voi olla hyödyllinen erilaisissa skenaarioissa. Puhelinkeskuksessa esimiehet tai kouluttajat voivat seurata ja valmentaa asiakaspalvelun edustajia kuuntelemalla heidän puhelujaan reaaliajassa. Tarvittaessa he voivat puuttua asiaan ja antaa opastusta tai ottaa puhelun haltuunsa, jos edustajalla on vaikeuksia. Hätätilanteissa tai kriittisissä keskusteluissa valtuutettu henkilökunta voi nopeasti liittyä käynnissä oleviin keskusteluihin tarjotakseen apua tai tehdäkseen tärkeitä päätöksiä.
Webex for Barge in -sovelluksessa saamme ilmoituksen, että puhelu muuttuu neuvotteluksi. ILMOITUKSESSA (soitto- tai konferenssi-info) ei ole lisätietoa konferenssin tyypistä, joten voimme käsitellä sen eri tavalla.
Kun proomu tapahtuu, osapuolten välille muodostetaan kolmisuuntainen puhelu. Seuraavat termit otetaan käyttöön:
Valvoja: Esimies on henkilö, joka valvoo ja johtaa asiakaspalveluagenttien tai puhelinkeskusten edustajien tiimiä. Puhelun yhteydessä esimiehellä on tyypillisesti mahdollisuus valvoa meneillään olevia asiakaspuheluita ja puuttua niihin. He voivat käyttää puhelunvalvontatyökaluja tai -ohjelmistoja kuunnellakseen puheluita, ohjatakseen edustajia ja varmistaakseen laadunvalvonnan. Esimiehen rooliin voi kuulua agenttien kouluttaminen, asiakkaiden huolenaiheiden käsitteleminen ja tiimin suorituskyvyn optimointi.
Asiakas: Asiakkaalla tarkoitetaan henkilöä tai yhteisöä, joka tekee yhteistyötä yrityksen tai organisaation kanssa saadakseen tuotteita, palveluita tai tukea. Asiakkaalla tarkoitetaan puheluprommun yhteydessä henkilöä, joka soittaa tai vastaanottaa puhelun asiakaspalvelun edustajalle. Asiakkaat voivat pyytää apua, tietoa tai ratkaisua kyselyihinsä tai ongelmiinsa puhelun aikana. Puhelun sisäänpääsyominaisuuden avulla esimiehet tai valtuutetut henkilöt voivat liittyä käynnissä olevaan puheluun asiakkaan ja edustajan välillä.
Agentti: Agentti, joka tunnetaan myös nimellä asiakaspalveluedustaja tai puhelinkeskusagentti, on henkilö, joka vastaa asiakasvuorovaikutuksista ja tuen tai avun antamisesta puhelimitse tai muilla viestintäkanavilla. Agentit on koulutettu vastaamaan asiakkaiden tiedusteluihin, ratkaisemaan ongelmia, käsittelemään tapahtumia ja tarjoamaan positiivisen asiakaskokemuksen. Puhelun yhteydessä agentti on henkilö, joka puhuu suoraan asiakkaalle puhelun aikana. Agentti voi tarvittaessa saada opastusta tai palautetta esimieheltä puhelun kautta.
Mobiilipuhelimen puhelu siirretään kokoukseen
Mobile Native Call Escalate to Meeting sisältää kaksi ainutlaatuista ominaisuutta:
Uusi push-ilmoitus
Mobiilikäyttäjät natiivipuhelussa voivat nyt siirtyä Webex-sovellukseen napauttamalla New push -ilmoitusta. Kun aloitat alkuperäisen puhelunäytön, näytölle tulee Uusi push -ilmoitus, ja ilmoituksen napauttaminen vie sinut suoraan Webex App -puhelunäyttöön.
Näet Webex-ilmoituksen matkapuhelinpuhelun aikana, jos käytät Webex Go -laitetta tai matkapuhelinverkko-operaattorisi (MNO) käyttää Ciscon puhelunhallintaa matkapuhelinpuheluissasi.
Siirrä matkapuhelinpuhelu kokoukseen
Kun olet kesken puhelun jonkun kanssa, saatat haluta siirtää puhelun kokoukseen hyödyntääksesi joitain edistyneitä kokousominaisuuksia, kuten videota, jakamista tai taulua. Tai kutsu muita ihmisiä keskusteluun ja siirry kokoukseen.
BroadWorks-vaatimukset
Aktivoitava ominaisuus 25239
R23 XSP:llä|ADP:
AS Patch AP.as.23.0.1075.ap383064
XSP|ADP-korjaus AP.xsp.23.0.1075.ap383064
Korjaus AP.platform.23.0.1075.ap383064
R23 ADP:llä:
AS Patch AP.as.23.0.1075.ap383064
ADP ja Xsi-Actions-23, CommPilot-23 versio > 2022.05_1.303 ja NPS-versio > 2022.08_1.350
R24:
AS-korjaus: AP.as.24.0.944.ap383064
ADP ja Xsi-Actions-24, CommPilot-24-versio > 2022.05_1.303 ja NPS-versio > 2022.08_1.350
R25:
AS RI:n julkaisu Rel_2022.08_1.354
ADP ja Xsi-Actions-25, CommPilot-25 > 2022.08_1.350 ja NPS-versio > 2022.08_1.350
URI-valintamääritys, joka tukee Siirrä puhelu kokoukseen
NS:n URL-valintakäytäntö
Määritä sääntö (.*)webex.com-sivustolle reitittämään I-SBC:n kautta
NS_CLI/Policy/UrlDialing> get WebexMeetings
Policy: UrlDialing Instance: Webex
unknownSipURIHandling = reject
disableSubscriberLookups = true
Enable = true
CallTypes:
Selection = {ALL}
From = {PCS, ALL, TRMT, LO, TPSX, OAX, GNT, DP, LPS, OA, TPS, IOA, MOBX, EA, FGB, MOB, SNEN, POA, SV, SVCD, CAC, IN, TO1X, MS, CSV, VSC, EM, SVCO, SMC, TPSE, ZD, NIL, CS, CT, TF, GAN, VFAC, TO, DA, OAP}
lineportOnly = false
enableSipURIMatchingRules = true
NS_CLI/Policy/UrlDialing/Rules> get WebexMeetings
Policy: UrlDialing Instance: WebexCalling Table: Rules
id pattern routingNE cost weight dtg
===================================================================
1 *@*.webex.com WebexMeetings 1 50 WebexMeetingsNS Routing NE I-SBC:lle
Esimerkki kokoonpanosta
NS_CLI/System/Device/RoutingNE> get ne WebexMeetings
Network Element WebexMeetings
Location = 1281465
Data Center =
Static Cost = 1
Static Weight = 99
Poll = false
OpState = enabled
State = OnLine
Profile = NIL_PROFILE
Remote Lookup Enabled = false
Signaling Attributes =
NS_CLI/System/Device/RoutingNE/Address> get ne WebexMeetings
Routing NE Address Cost Weight Port Transport Route
=====================================================================
WebexMeetings sbc-address 1 99 - unspecifiedNS-reititysprofiili
URL-valintakäytännön esiintymä lisätty asianmukaisiin reititysprofiileihin
NS_CLI/Policy/Profile> get profile MyInst
Profile: Webex
Policy Instance
==========================================
…
UrlDialing WebexMeetingsAS Käytä NS-reittiä NetworkURL-puheluun
Ota AS käyttöön NS-reitin noudattamiseksi Hybrid AS -tilassa
AS_CLI/Interface/IMS> set queryNSForNetworkURL trueE911 Hätäpuhelu
Webex for Cisco BroadWorks tukee E911-hätäpalvelupuheluita. Tämän ominaisuuden avulla hätäpuhelut ohjataan yleiseen turvallisuuspisteeseen (PSAP), joka voi sitten ohjata hätäpalvelut soittajan sijaintiin. Jotta voit käyttää tätä ominaisuutta, sinun on integroitava Webex for Cisco BroadWorks E911-hätäpuhelupalveluntarjoajaan.
Määritä tuki E911-hätäpuhelupalveluille seuraavien Webex-artikkelien avulla:
E911-hätäpuhelu Webexissä BroadWorksille—Tämän artikkelin avulla voit määrittää E911-hätäpuhelut Webex for Cisco BroadWorksissa käyttämällä jotakin seuraavista tuetuista E911-palveluntarjoajista:
Kaistanleveys
Intrado
Punainen taivas
Hätäpuhelun vastuuvapauslauseke—Jos sinulla on sijaintipalvelu, voit määrittää Webex-sovelluksen hätäpalvelujen vastuuvapauslausekeikkunan sisältämään vaihtoehdon, jonka avulla käyttäjät voivat päivittää sijaintinsa kirjautuessaan sisään.
Mukauta ja tarjoa asiakkaita
Käyttäjät lataavat ja asentavat yleiset Webex-sovelluksensa pöytäkoneille tai mobiililaitteille (katso latauslinkit, katso Webex-sovellusympäristöt). Kun käyttäjä on todentunut, asiakas rekisteröityy Webex Cloudiin viestejä ja kokouksia varten, hakee tuotemerkkitietonsa, löytää BroadWorks-palvelutietonsa ja lataa soittokokoonpanonsa BroadWorks Application Serveristä (DMS:n kautta XSP:llä|ADP).
Määrität Webex-sovellusten kutsuparametrit BroadWorksissä (normaalisti). Voit määrittää tuotemerkin, viestinnän ja kokousparametrit asiakkaille Control Hubissa. Et muokkaa määritystiedostoa suoraan.
Nämä kaksi kokoonpanosarjaa voivat olla päällekkäisiä, jolloin Webex-kokoonpano korvaa BroadWorks-määrityksen.
Lisää Webex Apps -määritysmalleja BroadWorks-sovelluspalvelimeen
Webex-sovellukset on määritetty DTAF-tiedostoilla. Asiakkaat lataavat konfigurointi-XML-tiedoston sovelluspalvelimelta XSP:n laitehallintapalvelun kautta|ADP.
Hanki tarvittavat DTAF-tiedostot (katso Laiteprofiilit Valmistele ympäristösi -osiossa).
Tarkista, että sinulla on oikeat tunnistesarjat BroadWorks System > Resurssit > Device Management Tag Sets.
Jokaiselle luotavalle asiakkaalle:
Lataa ja pura tietyn asiakkaan DTAF-zip-tiedosto.
Tuo DTAF-tiedostoja BroadWorksiin osoitteessa Järjestelmä > Resurssit > Identiteetti/laiteprofiilityypit
Avaa äskettäin lisätty laiteprofiili muokkausta varten ja:
Anna XSP|ADP-farmin FQDN ja Device Access Protocol.
Tarkista Tue etäjuhlien tietoja valintaruutu. Tätä tukea tarvitaan, jotta työpöydän jakaminen toimii.
Voit myös ottaa Remote Party -tuen käyttöön suorittamalla seuraavan CLI-komennon sovelluspalvelimella:AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true
Muokkaa malleja ympäristösi mukaan (katso alla oleva taulukko).
Tallenna profiili.
Klikkaus Tiedostot ja todennus ja valitse sitten vaihtoehto rakentaa kaikki järjestelmätiedostot uudelleen.
Nimi | Kuvaus |
Codec Priority | Määritä VoIP-puheluiden ääni- ja videokoodekkien prioriteettijärjestys |
TCP, UDP ja TLS | Määritä SIP-signalointiin ja mediaan käytettävät protokollat |
RTP-ääni- ja videoportit | Määritä porttialueet RTP-äänelle ja -videolle |
SIP-vaihtoehdot | Määritä erilaisia SIP:hen liittyviä asetuksia (SIP INFO, rportin käyttö, SIP-välityspalvelimen etsintä, rekisteröinnin ja tilauksen päivitysvälit jne.) |
Mukauta Webex-sovelluksen brändäystä
Kumppanin mukautukset – Kumppanin järjestelmänvalvojat voivat soveltaa edistyneitä brändäysmuokkauksia, jotka koskevat kumppaniorganisaatiota ja/tai asiakkaita, joita kumppani hallinnoi. Katso Määritä lisäbrändäyksen mukautukset.
Asiakkaan mukautukset – Jos kumppani sallii asiakkaiden soveltaa omia brändäysmuokkauksiaan, asiakkaiden järjestelmänvalvojat voivat seurata ohjeita osoitteessa Lisää yrityksesi brändäys Webexiin.
| Käyttäjän aktivointiportaalissa käytetään samaa logoa, jonka lisäät asiakasbrändäystä varten. |
Mukauta ongelmaraportointi- ja ohje-URL-osoitteita
Järjestelmänvalvojat voivat mukauttaa näitä vaihtoehtoja noudattamalla "Lisää palaute- ja ohjesivustojen URL-osoitteita" -ohjetta, joka löytyy molemmista yllä olevista brändäysartikkeleista.
Määritä Webexin testiorganisaatio Cisco BroadWorksille
Ennen kuin aloitat
Flowthrough Provisioningilla
Sinun on määritettävä kaikki XSP|ADP-palvelut ja kumppaniorganisaatio Control Hubissa, ennen kuin voit suorittaa tämän tehtävän.
| 1 | Määritä palvelu BroadWorksissä:
| ||
| 2 | Tarkista asiakkaan organisaatio ja käyttäjät Control Hubissa: |
Käyttäjän testaus
| 1 | Lataa Webex-sovellus kahdelle eri koneelle. |
| 2 | Kirjaudu sisään testikäyttäjiksi molemmissa koneissa. |
| 3 | Soita testipuheluita. |
Tarjoa asiakasorganisaatioita
Nykyisessä mallissa varaamme asiakasorganisaation automaattisesti, kun otat ensimmäisen käyttäjän käyttöön jollakin tässä asiakirjassa kuvatuista tavoista. Toimitus tapahtuu vain kerran kullekin asiakkaalle.
Tarjoa käyttäjät
Voit tarjota käyttäjiä seuraavilla tavoilla:
Käytä sovellusliittymiä Webex-tilien luomiseen
Luo Webex-tilejä määrittämällä integroitu IM&P (virtausprovisio) luotetuilla sähköpostiviesteillä
Määritä integroitu IM&P (flowthrough-hallinta) ilman luotettavia sähköposteja. Käyttäjät antavat ja vahvistavat sähköpostiosoitteita Webex-tilejä varten
Salli käyttäjien itseaktivoida (lähetät heille linkin, he luovat Webex-tilejä)
Julkisen hallinnan sovellusliittymät
Webex paljastaa julkiset sovellusliittymät, jotta palveluntarjoajat voivat integroida Webex for Cisco BroadWorks -tilaajien provisioinnin olemassa oleviin hallintatyönkulkuihinsa. Näiden API-määritykset ovat saatavilla osoitteessa developer.webex.com. Jos haluat kehittää näitä sovellusliittymiä, ota yhteyttä Ciscon edustajaan saadaksesi Webex for Cisco BroadWorks.
| Nämä sovellusliittymät hylkäävät tukkuasiakkaat. |
Flowthrough Provisioning
BroadWorksissä voit tarjota käyttäjille Ota integroitu IM&P käyttöön vaihtoehto. Tämä toiminto saa BroadWorks-hallintasovittimen tekemään API-kutsun käyttäjän luomiseksi Webexissä. Provisiointisovellusliittymämme on taaksepäin yhteensopiva UC-One SaaS API:n kanssa. BroadWorks AS ei vaadi koodin muutosta, vain kokoonpanon muutosta hallintasovittimen API-päätepisteeseen.
| Webexin tilaajien hallinta voi kestää huomattavasti (useita minuutteja yrityksen ensimmäisellä käyttäjällä). Webex suorittaa provisioinnin taustatehtävänä. Joten läpikulkuprovisioinnin onnistuminen osoittaa, että valmistelu on alkanut. Se ei osoita valmistumista. Varmistaaksesi, että käyttäjät ja asiakasorganisaatio ovat täysin valmiita Webexissä, sinun on kirjauduttava sisään Partner Hubiin ja katsottava asiakasluetteloasi. BroadWorks-johtoverkoston käyttäjät voivat käyttää Webex for BroadWorks -sovellusta jaetun puhelun ulkoasun (SCA) kautta. Runkojohdon käyttäjälle on määritettävä todennuspalvelu. Kuten BroadWorks Trunking Solution Guide -oppaan osiossa 8 on kuvattu, tämä mahdollistaa SCA Webexin ulkoasun todennuksen erillään tavallisesta runkojohdon todennuksesta. Webex for BroadWorks -sovellusta ei voida varata kanavan käyttäjille, joille on määritetty reittiluettelo- tai suora reitti -ominaisuudet. |
| Mallien sijainti on siirretty BroadWorks Callingista organisaation asetuksissa Asiakasluettelo-osioon ja sitä kutsutaan nyt Onboarding-malliksi. |
Käyttäjän itseaktivointi
BroadWorks-käyttäjien tarjoaminen Webexissä ilman Integrated IM&P -palvelua:
Kirjaudu Partner Hubiin ja etsi Asiakasluettelo sivu.
Klikkaus Näytä mallit.
Valitse käyttöönoton käyttöönottomalli, jota haluat käyttää tälle käyttäjälle.
Muista, että jokainen malli liittyy klusteriin ja kumppaniorganisaatioosi. Jos käyttäjä ei ole tähän malliin liittyvässä BroadWorks-järjestelmässä, käyttäjä ei voi aktivoida itseään linkin avulla.
Kopioi hallintalinkki ja lähetä se käyttäjälle.
Voit myös lisätä ohjelmiston latauslinkin ja muistuttaa käyttäjää, että hänen on annettava ja vahvistettava sähköpostiosoitteensa Webex-tilin aktivoimiseksi.
Voit seurata käyttäjän aktivointitilaa valitussa mallissa.
Katso lisätietoja Käyttäjien hallinta- ja aktivointiprosessit.
Varustaminen epäluotettavilla sähköpostiviesteillä
Partner Hub tarjoaa joukon säätimiä Käyttäjän tila -näkymässä, joka mahdollistaa Webex Cisco BroadWorksille Palveluntarjoajan järjestelmänvalvojat tarkistavat käyttäjän tilan ja ratkaisevat virheet luotaessa epäluotettavia sähköposteja. Katso lisätietoja Tarkista käyttäjien hallinta epäluotettujen sähköpostien avulla.
Siirrä Webex-käyttäjät Webexiin Cisco BroadWorksille
Jos haluat siirtää olemassa olevat Webex-käyttäjät Webex for Cisco BroadWorksiin, katso alla olevasta taulukosta, mitä menettelyä noudatetaan.
Nykyinen Webex-käyttäjä kuuluu… | Noudata näitä prosesseja siirtääksesi käyttäjän |
|---|---|
Kuluttajaorganisaatio tai itse rekisteröityminen (esim. ilmainen tili, kokeilutili) |
|
Asiakasorganisaatio | Liitä Webex for BroadWorks olemassa olevaan organisaatioon-Organisaatioliite (ensimmäiselle käyttäjälle) lisää myös Webex for BroadWorksin seuraaville käyttäjille, kunhan heidät on liitetty oikeaan organisaatioon. |
Nykyinen Webex-käyttäjä kuuluu… | Noudata näitä prosesseja siirtääksesi käyttäjän |
|---|---|
Kuluttajaorganisaatio tai itse rekisteröityminen (esim. ilmainen tili, kokeilutili) | Jos Webex for BroadWorks -organisaatiota ei ole olemassa (käyttäjiä ei ole määritetty):
Jos Webex for BroadWorks -organisaatio on olemassa (ainakin yksi käyttäjä on varattu):
|
Asiakasorganisaatio |
|
Siirrä käyttäjä (suostumuksella) Webexiin Cisco BroadWorksille
Käytä tätä menettelyä siirtääksesi olemassa olevan Webex-käyttäjän, joka kuuluu kuluttajaorganisaatioon tai jolla on itse rekisteröitynyt tili (ilmainen tili tai kokeilutili) Webex for Cisco BroadWorks -palveluun. Huomaa, että Webex for Cisco BroadWorks -organisaation on oltava olemassa (ensimmäisen käyttäjän kanssa). Tässä tapauksessa voit käyttää yhtä seuraavista vaihtoehdoista käyttäjien siirtämiseen:
Siirrä käyttäjä (luotetun sähköpostin kanssa) – Käyttää luotettujen sähköpostien hallintaa
Siirrä käyttäjä (epäluotettavalla sähköpostilla) – Käyttää hallintaa ei-luotettavilla sähköpostiviesteillä
Itseaktivointi
Siirrä käyttäjä (luotettavalla sähköpostilla)
Jos Onboarding-mallissa käytetään luotettuja sähköposteja, kumppanin järjestelmänvalvoja voi siirtää seuraavat käyttäjät tällä prosessilla:
Järjestelmänvalvoja lisää käyttäjän.
Käyttäjä työnnetään BroadWorks Provisioning Bridge -sillalle.
CI-haku määrittää, että tällä käyttäjällä on toinen Webex-tili tällä sähköpostiosoitteella.
Käyttäjälle lähetetään automaattinen sähköposti.
Käyttäjä avaa sähköpostin ja napsauttaa Aktivoi tili. Käyttäjä ohjataan Webexin kuluttajaportaaliin.
Käyttäjä kirjautuu sisään Webexiin.
Käyttäjä napsauttaa Poistaa poistaaksesi vanhan Webex-tilin.
Vanha Webex-tili on poistettu.
Käyttäjä on varattu Webex for Cisco BroadWorksiin käyttämällä samaa sähköpostiosoitetta.
Käyttäjä ohjataan lataussivulle.
Siirrä käyttäjä (epäluotettavalla sähköpostilla)
Jos Onboarding-mallissa käytetään epäluotettuja sähköposteja, käyttäjän sähköpostiosoite on ensin vahvistettava. Järjestelmänvalvoja voi siirtää seuraavat käyttäjät seuraavasti:
Järjestelmänvalvoja lisää käyttäjän.
Käyttäjä työnnetään automaattisesti BroadWorks Provisioning Bridge -sillalle.
Aktivointilinkin sisältävä teksti lähetetään käyttäjälle.
Käyttäjä napsauttaa Aktivointi-linkkiä ja kirjoittaa sähköpostiosoitteensa.
CI-haku määrittää, että tällä käyttäjällä on toinen Webex-tili tällä sähköpostiosoitteella.
Käyttäjälle lähetetään automaattinen sähköposti.
Käyttäjä avaa sähköpostin ja napsauttaa Liity nyt.
Sähköpostiosoite on vahvistettu.
Käyttäjä ohjataan kirjautumaan Webexin kuluttajaportaaliin.
Käyttäjä kirjautuu sisään Webexiin.
Käyttäjän on napsautettava Poistaa poistaaksesi vanhan Webex-tilin.
Vanha Webex-tili on poistettu.
Käyttäjä on varattu Webex for Cisco BroadWorksiin käyttämällä samaa sähköpostiosoitetta.
Käyttäjä ohjataan lataussivulle.
Itseaktivointivirtaus
Jos käyttäjällä on BroadWorks-tili, hän voi käyttää itseaktivointiprosessia tilinsä siirtämiseen.
Käyttäjä kirjautuu sisään käyttäjäportaalin URL-osoitteeseen BroadWorks-tunnistetiedoilla.
Käyttäjä syöttää sähköpostiosoitteensa.
Käyttäjä työnnetään BroadWorks Provisioning Bridgeen.
Käyttäjän sähköpostiosoitteeseen lähetetään automaattinen sähköposti.
Käyttäjä avaa sähköpostin ja napsauttaa Liity nyt linkki, joka vahvistaa sähköpostiosoitteen.
CI havaitsee, että käyttäjällä on olemassa Webex-tili. Käyttäjän on poistettava vanha tili ennen kuin hän voi jatkaa.
Käyttäjä ohjataan kirjautumaan Webexiin.
Käyttäjä kirjautuu sisään kuluttajaportaaliin.
Käyttäjä napsauttaa Poista tili.
Vanha Webex-tili on poistettu.
Käyttäjälle luodaan uusi Webex for Cisco BroadWorks -tili samalla sähköpostiosoitteella.
Liitä Webex for BroadWorks olemassa olevaan organisaatioon
Jos olet kumppanin järjestelmänvalvoja, joka lisää Webex for BroadWorks -palveluita olemassa olevaan Webex-asiakasorganisaatioon, jota ei ole vielä liitetty kumppanin hallinnoimaan BroadWorks-yritykseen, asiakasorganisaation järjestelmänvalvojan TÄYTYY hyväksyä järjestelmänvalvojan käyttöoikeudet, jotta hallintapyyntö onnistuu.
Organisaation järjestelmänvalvojan hyväksyntä tarvitaan, jos jokin seuraavista pitää paikkansa:
Nykyisellä asiakasorganisaatiolla on 100 käyttäjää tai enemmän
Organisaatiolla on vahvistettu sähköpostin verkkotunnus
Organisaation verkkotunnus on vaadittu
Jos mikään yllä olevista kriteereistä ei pidä paikkaansa, automaattinen liittäminen voi tapahtua.
| Vuonna an Automaattinen kiinnitys skenaariossa Webex for BroadWorks -tilaus lisätään olemassa olevaan asiakasorganisaatioon ilman ilmoitusta olemassa olevalle organisaation järjestelmänvalvojalle tai loppukäyttäjälle. Useimmissa tapauksissa kumppaniorganisaatiollesi annetaan Provisioning Admin -oikeudet. Jos asiakasorganisaatiolla ei kuitenkaan ole lisenssejä tai se on vain keskeytetty/peruutettu, sinusta tulee täysi järjestelmänvalvoja. Provisioning-järjestelmänvalvojan käyttöoikeuksilla sinulla on rajoitettu näkyvyys Control Hubissa olemassa olevan organisaation käyttäjille. On suositeltavaa, että otat yhteyttä asiakkaan järjestelmänvalvojaan ja pyydät koko järjestelmänvalvojan käyttöoikeutta organisaatioon. |
Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat lisätä BroadWorks-soittopalvelut olemassa olevaan Webex-organisaatioon seuraavasti:
| Varmista, että Salli järjestelmänvalvojan kutsusähköpostit liitettäessä olemassa oleviin organisaatioihin (kytkin on oletuksena päällä). |
| 1 | Kumppanin ylläpitäjä tarjoaa Webexin Cisco BroadWorksille asiakkaalle. Katso apua Tarjoa asiakasorganisaatioita. Tapahtuu seuraavaa:
| ||
| 2 | Kanssa täysi ylläpitäjä pääsyn, kumppanin järjestelmänvalvoja voi suorittaa asiakkaan käyttöönoton loppuun. Sinun on yritettävä uudelleen asiakkaan provisiointi edellä olevasta vaiheesta 1 alkaen. Nyt ulkoisena täyden järjestelmänvalvojana sinun ei kuitenkaan pitäisi havaita virhettä 2017. Kun soittopalveluiden toimittaminen on valmis, olemassa oleva asiakasorganisaatio näkyy asiakkaana Webex for BroadWorks Partner Org:n alla.
|
Organisaation ehdot
Ensimmäisen BroadWorks-tilaajan sähköpostiosoitteen on vastattava kohdeasiakasorganisaation olemassa olevan käyttäjän sähköpostiosoitetta. Muussa tapauksessa luodaan uusi asiakasorganisaatio.
Ensimmäistä Webex for BroadWorksia käyttävää käyttäjää olemassa olevasta organisaatiosta ei ole määritetty järjestelmänvalvojaksi. Olemassa olevan organisaation asetukset ja oikeudet säilyvät.
Organisaation nykyiset todennusasetukset ovat etusijalla Webex for BroadWorks -hallintamallissa määritettyihin verrattuna. Tämän seurauksena nykyisten käyttäjien kirjautumistavat eivät muutu.
Jos nykyisessä asiakasorganisaatiossa on kuitenkin perusbrändäys käytössä, liittämisen jälkeen kumppanin lisäbrändäysasetukset ovat etusijalla. Jos asiakas haluaa perusbrändäyksen säilyvän ennallaan, kumppanin on määritettävä asiakasorganisaatio ohittamaan brändäys Brändäyksen lisäasetuksissa.
Nykyisen organisaation nimi ei muutu.
Sähköpostin eston lippuasetus ei muutu olemassa olevan organisaation asetuksissa. Tämä saattaa vaikuttaa uusiin käyttäjiin. Riippuen siitä, miten lippu on asetettu, uudet käyttäjät voivat saada sähköpostin, jossa on koodi, joka on syötettävä aktivoinnin viimeistelemiseksi.
Rajoitettu järjestelmänvalvojatila (asetettu kumppanin rajoittaman tilan valitsimella) on poistettu käytöstä liitetyssä organisaatiossa.
Varmista, että olet suorittanut organisaation liittämisprosessin (siirrät nykyiset käyttäjät ja päivität organisaatiotunnuksen), ennen kuin lisäät uusia käyttäjiä Webex for Cisco BroadWorks -organisaatioon.
BroadWorks-yritys voidaan liittää vain yhteen Webex-organisaatioon. Et voi tarjota tilaajia yhdestä BroadWorks-yrityksestä erillisiin Webex-organisaatioihin.
Lisää ulkoinen järjestelmänvalvoja
Katso vaiheet, joita asiakasorganisaatioiden järjestelmänvalvojat voivat noudattaa lisätäkseen kumppanin järjestelmänvalvojan ulkoiseksi järjestelmänvalvojaksi, kohdasta Hyväksy ulkoisen järjestelmänvalvojan pyyntö artikkeli aiheesta help.webex.com.
| Asiakkaan järjestelmänvalvojan on annettava ulkoiselle järjestelmänvalvojalle täydet järjestelmänvalvojan oikeudet ja oikeudet. |
| Sähköpostiosoitteen, jonka asiakasorganisaation järjestelmänvalvoja lisää ulkoiseksi järjestelmänvalvojaksi, on vastattava kumppanin järjestelmänvalvojan sähköpostiosoitetta, joka on määritetty Partner Hubin Onboarding-mallissa. Kun olet lisännyt sähköpostiviestin Partner Hubin Onboarding-mallista täydelliseksi järjestelmänvalvojaksi, kaikki ylimääräiset kumppanijärjestelmänvalvojat on myös lisättävä ulkoisiksi järjestelmänvalvojiksi, joilla on täydet järjestelmänvalvojan oikeudet. |
Irrota Webex for BroadWorks olemassa olevasta organisaatiosta
Irrota Webex for BroadWorks olemassa olevasta Webex-organisaatiosta noudattamalla näitä ohjeita. Jos esimerkiksi liitit Webex for BroadWorksin olemassa olevaan organisaatioon vahingossa ja haluat poistaa liitteen.
| Normaalissa kulussa Webex for BroadWorksin irrottaminen olemassa olevasta Webex-organisaatiosta (vain vakiovirtaus) poistaa kaikki liittyvät tilaajatiedot ja poistaa asiakkaan Webex for BroadWorks -tilauksen käytöstä. Lisäksi menetät pääsyn asiakasorganisaatioon, jos tämä on ainoa liittyvä tilaus. Hybridivirtauksessa asiakastilauksia ei muuteta. |
Jos sinulla ei ole pääsyä asiakasasetuksiin Control Hubissa, pyydä asiakkaan järjestelmänvalvojaa myöntämään sinulle ulkoisen järjestelmänvalvojan käyttöoikeudet seuraavasti Hyväksy ulkoisen järjestelmänvalvojan pyyntö.
Poista kaikki Webex for BroadWorks -työtilat organisaatiosta. Käytä Poista BroadWorks-työtila API.
Poista kaikki Webex for BroadWorks -tilaajat organisaatiosta. Käytä Poista BroadWorks-tilaaja API.
Poista odottavat Webex for BroadWorks -käyttäjät organisaatiosta. Jos käyttäjät on esimerkiksi määritetty epäluotettavan sähköpostivirran kautta, eikä kelvollisia sähköposteja ole vielä syötetty, käyttäjät jäävät odottavaan tilaan. Seuraa Tarkista käyttäjien hallinta epäluotettujen sähköpostien avulla poistaaksesi käyttäjät.
Poista BroadWorks kutsuu asetukset tälle asiakkaalle. Avaa asiakkaan Control Hub -esiintymä, napsauta Hybridi, alla BroadWorks kutsuu -osiossa poista kaikki määritykset.
Jos haluat liittää Webex for BroadWorksin asiakkaaseen irrottamisen jälkeen, noudata olemassa olevaan asiakkaaseen liittämiseen liittyviä prosesseja.
| Vaihtoehtoinen mahdollisuus poistaa tilaajia, jos et halua käyttää Poista BroadWorks-tilaaja API:n tulee mennä BroadWorks CommPilotiin ja poistaa Integroitu IM&P palvelua käyttäjille, joita asia koskee. |
Hallinnoi käyttäjiä ja organisaatioita
Jos haluat hallita käyttäjiä Webex for Cisco BroadWorksissa, muista, että käyttäjä on olemassa sekä BroadWorksissä että Webexissä. Kutsuattribuutit ja käyttäjän BroadWorks-identiteetti säilytetään BroadWorksissä. Webexissä on erillinen sähköposti-identiteetti käyttäjälle ja sen Webex-ominaisuuksien lisensointi.
Tarkista käyttäjien hallinta epäluotettujen sähköpostien avulla
Jos olet valmistelemaan Webex for BroadWorks -käyttäjiä käyttämällä läpikulkuprosessia epäluotettavilla sähköpostiviesteillä, käyttäjien on luotava itse tarjonta syöttämällä sähköpostiosoitteensa käyttäjän aktivointiportaaliin. Jos käyttäjä kohtaa virheen, hän voi käyttää Yritä uudelleen vaihtoehto, joka näkyy portaalissa tehdäksesi uuden yrityksen. Jos käyttäjä kohtaa virheen uudelleen, järjestelmänvalvoja voi tarkistaa tilan alla olevien vaiheiden avulla Partner Hubissa ja joko ottaa käyttöön käyttäjän, poistaa käyttäjän tai tehdä kokoonpanomuutoksia.
| 1 | Kirjaudu Partner Hubiin ja etsi Asiakasluettelo sivu. |
| 2 | Klikkaus Näytä mallit. Valitse sopiva aloitusmalli, jota haluat käyttää tälle käyttäjälle. |
| 3 | Alla Käyttäjän vahvistus, varmista, että seuraavat asetukset on määritetty varmistaaksesi, että ei-luotettavan sähköpostin läpivienti on määritetty oikein:
|
| 4 | Kun käyttäjän hallinta on suoritettu, Käyttäjän vahvistus osio, napsauta Näytä käyttäjän tila tarkistaaksesi hallinnan tilan. The Käyttäjän tila näkymä näyttää käyttäjäluettelon sekä tiedot, kuten BroadWorks-tunnuksen, valitun paketin tyypin ja nykyisen tilan, joka näyttää, onko käyttäjälle varattu vai onko olemassa vaatimuksia.
|
| 5 | Jos käyttäjillä on virheitä tai odottavia vaatimuksia, napsauta kolmea pistettä oikealla ja valitse jokin seuraavista hallintavaihtoehdoista:
|
Näkymän lisäasetukset
Seuraavat lisävaihtoehdot ovat käytettävissä, kun tarkastelet käyttäjäluetteloa:
Viedä— Napsauta tätä painiketta, jos haluat viedä käyttäjäluettelon CSV-tiedostoon.
Sulje pois valtuutetut käyttäjät— Ota tämä kytkin käyttöön, jos haluat tarkastella vain käyttäjiä, joilla on odottavia vaatimuksia tai virheitä.
Muuta käyttäjätunnusta tai sähköpostiosoitetta
Käyttäjätunnuksen ja sähköpostiosoitteen muutokset
Sähköpostitunnus ja vaihtoehtoinen tunnus ovat BroadWorks-käyttäjämääritteitä, joita käytetään Webexin kanssa Cisco BroadWorksille. BroadWorks-käyttäjätunnus on edelleen käyttäjän ensisijainen tunniste BroadWorksissä. Seuraavassa taulukossa kuvataan näiden eri määritteiden tarkoitus ja mitä tehdä, jos niitä on muutettava:
| Attribuutti BroadWorksissä | Vastaava attribuutti Webexissä | Tarkoitus | Huomautuksia |
| BroadWorks-käyttäjätunnus | Ei mitään | Ensisijainen tunniste | Et voi muuttaa tätä tunnistetta ja silti linkittää käyttäjää samaan tiliin Webexissä. Voit poistaa käyttäjän ja luoda uudelleen, jos se on väärin. |
| Sähköposti tunnus | käyttäjätunnus | Pakollinen läpiviennissä (Webex-käyttäjätunnuksen luomisessa), kun vakuutat luottavasi sähköpostiin Ei vaadita BroadWorksissä, jos et väitä, että voit luottaa sähköposteihin Ei vaadita BroadWorksissä, jos sallit tilaajien aktivoida itse | Tämä voidaan muuttaa manuaalisesti molemmissa paikoissa, jos käyttäjälle on määritetty väärä sähköpostiosoite:
Älä muuta BroadWorks-käyttäjätunnusta. Tätä ei tueta. |
| Vaihtoehtoinen tunnus | Ei mitään | Mahdollistaa käyttäjän todennuksen sähköpostilla ja salasanalla BroadWorks-käyttäjätunnuksella | Pitäisi olla sama kuin sähköpostitunnuksen. Jos et voi laittaa sähköpostia Vaihtoehtoinen tunnus -määritteeseen, käyttäjien on annettava BroadWorks-käyttäjätunnuksensa todennuksen yhteydessä. |
Vaihda käyttäjäpakettia Partner Hubissa
| 1 | Kirjaudu Partner Hubiin ja napsauta Asiakkaat. |
| 2 | Etsi ja valitse asiakasorganisaatio, jossa käyttäjä asuu. Organisaation yleiskatsaussivu avautuu näytön oikealla puolella olevaan paneeliin. |
| 3 | Klikkaus Näytä asiakas. Asiakasorganisaatio avautuu Control Hubissa ja näyttää Yleiskatsaus-sivun.
|
| 4 | Klikkaus Käyttäjät, etsi sitten käyttäjä, jota asia koskee, ja napsauta sitä. |
| 5 | Käyttäjässä Palvelut, klikkaus Webex BroadWorks-paketeille (tilaukset). Käyttäjän paketit-paneeli avautuu, ja näet, mikä paketti on tällä hetkellä määritetty käyttäjälle. |
| 6 | Vuonna Profiili -välilehti, katso Paketti osio ja napsauta nuolta (>) laajentaaksesi näkymää. |
| 7 | Valitse tälle käyttäjälle haluamasi paketti (Perus, Vakio, Premium tai Softphone) ja napsauta Tallentaa. Control Hub näyttää viestin, että käyttäjä päivittää. |
| 8 | Voit sulkea käyttäjätiedot ja Control Hub -välilehden. |
| Standard- ja Premium-paketeissa on erilliset kokouspaikat, jotka liittyvät kuhunkin pakettiin. Kun tilaaja, jolla on järjestelmänvalvojan oikeudet jollakin näistä kahdesta paketista, siirtyy toiseen pakettiin, tilaajalla on kaksi kokouspaikkaa Control Hubissa. Tilaajan isäntäkokousominaisuudet ja kokoussivusto vastaavat heidän nykyistä pakettiaan. Edellisen paketin kokoussivusto ja sivustolle aiemmin luotu sisältö, kuten tallenteet, pysyvät kokoussivuston järjestelmänvalvojan käytettävissä. |
| Paketin muutoksesta johtuvien uusien PMR-asetusten päivittäminen voi kestää kahdesta kolmeen tuntia. |
Poista käyttäjät
Järjestelmänvalvojat voivat poistaa käyttäjän Webex for Cisco BroadWorksista useilla eri tavoilla:
| Jos käyttäjällä, jonka aiot poistaa, on järjestelmänvalvojan oikeudet, määritä uusi järjestelmänvalvoja ennen kuin poistat käyttäjän. Järjestelmänvalvojan roolia ei siirretä automaattisesti, jos viimeinen järjestelmänvalvoja poistetaan. |
Webex Cisco BroadWorks API:lle
Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat käyttää Webex for Cisco BroadWorks -sovellusliittymää käyttäjien poistamiseen:
Suorita Poista BroadWorks-tilaaja API-pyyntö osoitteessa https://developer.webex.com/docs/api/v1/broadworks-subscribers/remove-a-broadworks-subscriber. Tämä pyyntö poistaa Webex for Cisco BroadWorks -tilauksen. Käyttäjää ei enää laskuteta Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjänä ja häntä käsitellään ilmaisena Webex-käyttäjänä.
Suorita Poista henkilö API-pyyntö osoitteessa https://developer.webex.com/docs/api/v1/people/delete-a-person poistaaksesi käyttäjän kokonaan.
Flow-through Provisioning
Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat poistaa käyttäjiä läpikulkuprosesseilla:
Poista BroadWorks-palvelimella IM+P Integrated -palvelu käyttäjästä. Voit poistaa palvelun käytöstä käyttäjältä osoitteesta Käyttäjä – Integroitu IM&P sivu BroadWorksissä. Yksityiskohtaiset toimenpiteet ovat kohdassa Integroidun IM&P:n määrittäminen Cisco BroadWorks Application Server Group Web Interface Administration Guide – Osa 2.
Kun palvelu on poistettu käytöstä, läpikulkuprosessi poistaa Webex for Cisco BroadWorks -tilauksen käyttäjältä. Käyttäjää ei enää laskuteta Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjänä ja häntä käsitellään ilmaisena Webex-käyttäjänä.
Etsi ja valitse käyttäjä Control Hubissa.
- Mene Toiminnot ja valitse Poista käyttäjä.
Ohjauskeskus (asiakasjärjestelmänvalvojat)
Asiakkaiden järjestelmänvalvojat voivat poistaa käyttäjiä organisaatiostaan Control Hubin avulla. Katso lisätietoja Poista käyttäjä organisaatiostasi Webex Control Hubissa klo https://help.webex.com/0qse04/.
Poista organisaatio
| 1 | Poista kaikki käyttäjät organisaatiosta People-sovellusliittymien avulla:
| ||
| 2 | Jos Directory Sync on käytössä, poista se käytöstä. Tämä voidaan tehdä Partner Hubin tai julkisen API:n kautta. Hakemiston synkronoinnin poistaminen käytöstä Partner Hubin kautta: Voit poistaa hakemistojen synkronoinnin käytöstä API:n kautta käyttämällä Päivitä hakemiston synkronointi BroadWorks Enterpriselle API ja poista se käytöstä Ota DirSync käyttöön asetusta. Kaikki tämän organisaation BroadWorks Directory Synciin liittyvät käyttäjät poistetaan. Huomaa, että käyttäjien poistaminen (kummalla tahansa menetelmällä) voi kestää jonkin aikaa käyttäjien määrästä riippuen. | ||
| 3 | Kun kaikki käyttäjät on poistettu, käytä Poista organisaatio API organisaation poistamiseen. |
Julkaisun hallinta
Kumppanikeskuksen julkaisujen hallinnan hallintatoiminnot helpottavat Webex for Cisco BroadWorks -palveluntarjoajien julkaisujen hallintaa antamalla heille mahdollisuuden hallita julkaisutiheyttä, jonka mukaan käyttäjien Webex-sovellukset päivittävät uusimpaan ohjelmistoon.
Webex-sovellus käyttää oletusarvoisesti automaattisia päivityksiä (Ciscon ohjaama kuukausijulkaisu). Tämän ominaisuuden avulla kumppanien järjestelmänvalvojat voivat kuitenkin:
Määritä mukautetut julkaisuaikataulut, joissa on lykkäyksiä Ciscon oletusjulkaisuaikataulusta
Määritä yksittäinen julkaisuaikataulu ja jakaa se kaikille heidän hallinnoimilleen asiakasorganisaatioille
Määritä eri julkaisuaikataulut eri asiakasorganisaatioille
Lisätietoja julkaisujen hallinnasta, mukaan lukien tiedot mukautettujen julkaisuaikataulujen määrittämisestä ja käyttämisestä, on Webex-artikkelissa. Julkaisunhallinnan mukautukset.
Määritä järjestelmä uudelleen
Voit määrittää järjestelmän uudelleen seuraavasti:
Lisää BroadWorks-klusteri kumppanikeskukseen
Muokkaa tai poista BroadWorks-klusteri Partner Hubissa
Lisää aloitusmalli Partner Hubiin
Muokkaa tai poista Onboarding-mallia Partner Hubissa
Muokkaa tai poista BroadWorks-klusteri Partner Hubissa
Voit muokata tai poistaa BroadWorks-klusterin Partner Hubissa.
| 1 | Kirjaudu Partner Hubiin kumppanisi järjestelmänvalvojan tunnistetiedoilla osoitteessa | ||
| 2 | Mene asetukset ja löytää BroadWorks kutsuu osio. | ||
| 3 | Klikkaus Näytä klusterit. | ||
| 4 | Napsauta klusteria, jota haluat muokata tai poistaa. Klusterin tiedot näkyvät oikealla olevassa pikaikkunassa.
| ||
| 5 | Sinulla on seuraavat vaihtoehdot:
Klusteriluettelo päivittyy muutostesi mukaan.
|
Muokkaa tai poista Onboarding-mallia Partner Hubissa
Voit muokata tai poistaa Onboarding-malleja Partner Hubissa.
| 1 | Kirjaudu Partner Hubiin kumppanisi järjestelmänvalvojan tunnistetiedoilla osoitteessa | |||||||||
| 2 | Mene asetukset ja löytää BroadWorks kutsuu osio. | |||||||||
| 3 | Klikkaus Näytä mallit. | |||||||||
| 4 | Napsauta mallia, jota haluat muokata tai poistaa. | |||||||||
| 5 | Sinulla on seuraavat vaihtoehdot:
Klusteriluettelo päivittyy muutostesi mukaan.
|
Webex Assistant
Webex Assistant for Meetings on älykäs, interaktiivinen virtuaalinen kokousavustaja, joka tekee kokouksista haettavia, toimivia ja tuottavampia. Voit pyytää Webex Assistantia seuraamaan toimintokohteita, panemaan merkille tärkeät päätökset ja korostamaan tärkeitä hetkiä kokouksen tai tapahtuman aikana.
Webex Assistant for Meetings on saatavilla ilmaiseksi Premium- ja Standard-pakettien kokoussivustoille ja henkilökohtaisiin kokoushuoneisiin. Tuki sisältää sekä uusia että olemassa olevia sivustoja.
Ota Webex Assistant for Meetings käyttöön
Webex Assistant on oletuksena käytössä sekä Standard- että Premium-paketin Broadworks-asiakkaille.
Kumppanien järjestelmänvalvojat ja asiakasorganisaatioiden järjestelmänvalvojat voivat poistaa ominaisuuden käytöstä asiakasorganisaatioilta kautta Ohjauskeskus.
Rajoitukset
Seuraavat rajoitukset ovat voimassa Webex for Cisco BroadWorksille:
Tuki on rajoitettu Premium- ja Standard-pakettien kokoussivustoihin ja henkilökohtaisiin kokoushuoneisiin.
Tekstitysten transkriptioita tuetaan vain englanniksi, espanjaksi, ranskaksi ja saksaksi.
Vain organisaatiosi käyttäjät voivat käyttää sisällön jakamista sähköpostitse
Kokouksen sisältö ei ole organisaatiosi ulkopuolisten käyttäjien saatavilla. Kokouksen sisältö ei myöskään ole käytettävissä, kun se jaetaan saman organisaation eri pakettien käyttäjien kesken.
Premium-paketissa kokouksen jälkeiset transkriptiot ovat saatavilla riippumatta siitä, onko Webex Assistant käytössä tai pois käytöstä. Jos kuitenkin valitaan paikallinen tallennus, kokouksen jälkeisiä transkriptioita tai kohokohtia ei tallenneta.
Vakiopaketissa Tallenna kokous pilveen -vaihtoehto ei ole käytettävissä, joten kokouksen jälkeiset transkriptiot eivät ole käytettävissä riippumatta siitä, onko Webex Assistant käytössä vai pois käytöstä. Jos kuitenkin valitaan paikallinen tallennus, kokouksen jälkeisiä transkriptioita tai kohokohtia ei kuitenkaan tallenneta.
Lisätietoja Webex Assistantista
Katso käyttäjätiedot toiminnon käytöstä kohdasta Käytä Webex Assistantia Webexin kokouksissa ja tapahtumissa.
Poista Webex-puhelut käytöstä
Ilmaiset Webex-puhelut ovat oletuksena käytössä, jolloin käyttäjät voivat soittaa ilmaisia puheluita mihin tahansa Webex-yhteensopivaan laitteeseen. Jos kuitenkin haluat kaikkien puheluiden käyttävän BroadWorks-infrastruktuuria, voit poistaa Webex-puhelut käytöstä Onboarding-mallissa, mikä poistaa tämän vaihtoehdon käytöstä mallia käyttäviltä asiakasorganisaatioilta.
Ominaisuuden tuki
Kun Webex-puhelut on poistettu käytöstä, seuraavat ehdot koskevat Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjiä:
Käyttäjät eivät enää näe Soita Webexillä valittavana puheluvaihtoehtona Webex-sovelluksessa.
Käyttäjät eivät voi soittaa tai vastaanottaa ilmaisia Webex-puheluita muille kuin Webexille Cisco BroadWorks -käyttäjille. Tämä sisältää puhelut, jotka on aloitettu Webex-tiimitilasta, puheluhistoriasta, yhteystiedoista kirjoittamalla toisen käyttäjän URI tai sähköpostiosoite hakupalkkiin.
Näytön jakaminen toimii BroadWorks-puhelun sisällä.
Webex-kokoukset ja puhelinläsnäolo toimivat edelleen, vaikka Webex-puhelut olisivat poissa käytöstä.
Poista Webex-puhelut käytöstä (uusi aloitusmalli)
Kun määrität uutta Onboarding-mallia, voit määrittää, ovatko Webex-puhelut käytössä vai pois käytöstä valitsemalla tai poistamalla valinnan Poista Cisco Webex Free Calling käytöstä -valintaruutu Lisää uusi malli velho. Tämä asetus otetaan käyttöön niiden asiakasorganisaatioiden käyttäjiltä, jotka olet määrittänyt malliin.
Katso lisätietoja uuden Onboarding-mallin määrittämisestä Määritä kumppaniorganisaatiosi Partner Hubissa.
Poista Webex-puhelut käytöstä (nykyinen aloitusmalli)
Noudata näitä ohjeita poistaaksesi Webex-puhelut olemassa olevasta Onboarding-mallista. Tämä poistaa ominaisuuden käytöstä kaikilta uusilta käyttäjiltä asiakasorganisaatioissa, jotka käyttävät tätä mallia.
Kirjaudu Partner Hubiin osoitteessa admin.webex.com.
Valita asetukset.
Klikkaus Näytä malli ja valitse sopiva aloitusmalli.
Klikkaus Poista Cisco Webex Free Calling käytöstä.
Klikkaus Tallentaa.
Poista Webex-puhelut käytöstä (nykyinen käyttäjä)
Tämän ominaisuuden poistaminen käytöstä Onboarding-mallissa muuttaa asetusta vain uusille käyttäjille, jotka on määritetty malliin. Jos haluat poistaa Webex-puhelut käytöstä olemassa olevan käyttäjän osalta, voit päivittää käyttäjän noudattamalla jotakin alla olevista toimenpiteistä.
| Varmista, että olet jo suorittanut jonkin yllä olevista toimenpiteistä Webex-puhelujen poistamiseksi käytöstä Onboarding-mallissa, johon käyttäjä on määritetty. Muussa tapauksessa jompikumpi seuraavista toimenpiteistä määrittää käyttäjän uudelleen Webex-puhelut käytössä. |
Jos käytät läpikulkuprosessia, voit tehdä seuraavat toimet:
Avaa CommPilot ja siirry käyttäjämäärityksiin.
Poista Integroitu IM+P palvelun käyttäjältä ja napsauta OK.
Lisää Integroitu IM+P palvelua käyttäjälle ja napsauta OK.
Muussa tapauksessa voit päivittää käyttäjän API:n avulla.
Käytä Poista BroadWorks Subscriber API poistaaksesi käyttäjän.
Käytä Tarjoa BroadWorks Subscriber API lisätäksesi käyttäjän.
Poista videon tai näytön jakaminen käytöstä puheluissa
Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat käyttää määritystunnisteita videopuhelujen ja/tai näytön jakamisen poistamiseen Webex-sovelluksesta tulevan puhelun aikana (oletusarvoisesti molemmat mediatyypit ovat käytössä puheluissa).
Katso täydelliset kokoonpanotiedot ja vaihtoehdot Poista videopuhelut käytöstä ja Poista näytön jakaminen käytöstä in Webex for Cisco BroadWorks -määritysopas.
| Videolle voit myös määrittää, onko saapuvan puhelun media oletuksena vain video vai ääni. |
Varattu lamppukenttä / puhelun poimintailmoitus
Varattu lamppukenttä (BLF) / puhelun poiminta -ilmoitus hyödyntää BLF- ja suunnatun puhelun poimintaominaisuuksia. BLF-käyttäjä saa ääni- ja visuaalisen ilmoituksen Webex-sovelluksessa, kun BLF:n valvotun luettelon käyttäjä vastaanottaa saapuvan puhelun. BLF-käyttäjä voi Jättää huomiotta tai Noukkia valvotun käyttäjän puhelu.
BLF / Call Pickup Notification auttaa tilanteissa, joissa käyttäjän on vastattava muiden ryhmän jäsenten puheluihin, jotka saattavat työskennellä eri paikassa.
Käyttäjät voivat myös nähdä BLF-valvotun luettelonsa Multi-Call Window - Watchlist -osiossa (vain Windows, Mac ei tueta) nähdäkseen Webex- ja muiden kuin Webex-tiimien jäsenten läsnäolon. Webexin jäsenillä on täysi Webex-läsnäolo. Muut kuin Webexin jäsenet on synkronoitava hakemistoon Webexiin, ja heillä on vain "tuntematon" ja "puhelun aikana" -tila (soittotila laukaisee puhelun poimintaikkunan).
Muiden kuin Webex-käyttäjien läsnäolon rajoitukset:
Läsnäoloa ei tueta muille kuin CI wideworks -käyttäjille, vaikka he olisivat BLF-luettelossa.
CI-käyttäjät, joilla ei ole Webex-pilvikäyttöoikeuksia tai konetyyppisiä tilejä (työtiloja), näyttävät vain "in-call" ja "unknown" läsnäolon. Ei aktiivista, soivaa jne. tilaa.
Muut kuin Webex-käyttäjät BLF:n tarkkailulistalta, jotka aloittivat puhelun ennen Webex-asiakasohjelman aloittamista tai sen ollessa offline-tilassa, näytetään "tuntemattomana".
Yhteyden katkeaminen tarkoittaa, että kaikki muut kuin Webexin puhelunaikaiset tilat palautetaan tuntemattomiksi, kun yhteys muodostetaan uudelleen.
Jos muu kuin Webex-käyttäjä BLF:stä pitää puhelun, hänet näytetään edelleen "puhelussa".
Vaatimukset
Varmista, että seuraavat korjaustiedostot on asennettu BroadWorksiin. Asenna vain julkaisuasi koskevat korjaustiedostot:
R22:lle:
AP.platform.22.0.1123.ap382053
AP.as.22.0.1123.ap382053
AP.as.22.0.1123.ap382362
AP.xsp.22.0.1123.ap382053
AP.xsp.22.0.1123.ap382362
AP.as.22.0.1123.ap383459
AP.as.22.0.1123.ap383520
R23:lle:
AP.platform.23.0.1075.ap382053
AP.as.23.0.1075.ap382053
AP.as.23.0.1075.ap382362
AP.as.23.0.1075.ap383459
AP.as.23.0.1075.ap383520
Jos käytät XSP:tä|ADP:
AP.xsp.23.0.1075.ap382053
AP.xsp.23.0.1075.ap382362
Jos käytät ADP:tä:
Xsi-Actions-23_2022/01_1.200.bwar
Xsi-tapahtumat-23_2022/01_1.201.bwar (tai uudempi)
R24:lle:
AP.as.24.0.944.ap382053
AP.as.24.0.944.ap382362
AP.as.24.0.944.ap383459
AP.as.24.0.944. ap383520
Xsi-Actions-24_2022/01_1.200.bwar
Xsi-tapahtumat-24_2022/01_1.201.bwar (tai uudempi)
Varmista, että seuraavat määritystunnisteet ovat käytössä Webex-sovelluksessa:
<busy-lamp-field enabled="%ENABLE_BUSY_LAMP_FIELD_WXT%"><display-caller enabled="%ENABLE_BLF_DISPLAY_CALLER_WXT%"/><notification-delay time=”%BLF_NOTIFICATON_DELAY_TIME_WXT%”/>(tämä tunniste on valinnainen)
Sinun on aktivoitava ominaisuus 101642 Enhanced Xsi Mechanism for Team Telephony AS:ssa:
AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 101642
ota käyttöön X-BroadWorks-Remote-Party-Info AS:ssa käyttämällä alla olevaa CLI-komentoa, koska jotkin SIP-puheluvirrat vaativat tämän ominaisuuden:
AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true
Varmista, että käyttäjille on määritetty seuraavat palvelut:
Määritä suunnatun puhelun vastaanottopalvelu kaikille käyttäjille
Määritä käyttäjille varattu lamppukenttä
| Kaikki viittaukset XSP:hen sisältävät joko XSP:n tai ADP:n. |
Määritä varattu lamppukenttä BroadWorksissä
Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat määrittää käyttäjän varattu lamppukentän seuraavalla tavalla.
Kirjaudu sisään BroadWorks CommPilotiin.
Siirry valitulle käyttäjälle osoitteeseen Asiakassovellukset ja määritä varattu lamppukenttä.
Lisää valvottavan BLF-luettelon URL-osoite.
Etsi ja lisää käyttäjiä hakuparametreilla Valvotut käyttäjät lista.
Klikkaus OK.
Slido Integraatiotuki
Webex for Cisco BroadWorks tukee Webex-sovellusten integrointia Slido.
Slido on helppokäyttöinen työkalu yleisön sitouttamiseen. Se auttaa ihmisiä saamaan kaiken irti kokouksista kuromalla umpeen puhujien ja heidän yleisönsä välistä kuilua. Kun Slido on integroitu Control Hub -organisaatioosi, käyttäjäsi voivat lisätä Slido sovelluksen kokouksiinsa Webex-sovelluksessa. Tämä integrointi tuo kokoukseen lisää Q&A- ja kyselytoimintoja.
Saat lisätietoja käyttöönotosta ja käytöstä Slido Webex-sovelluksella, katso Integroi Slido Webex-sovelluksella.
Webexin saatavuus: Kalenterikokouksessa
Kun olet hyväksynyt Outlook-asiakasohjelmassa tapaamisen, tapaamisen, tilapäisen kokouksen tai muun kuin Webex-kokouksen, Webex-saatavuus näkyy muodossa "Kalenterikokouksessa". Tämä saatavuus kertoo kollegoillesi, että olet muuten sitoutunut ja että vastaus saattaa viivästyä.
Ota tämä ominaisuus käyttöön seuraavasti:
navigoi kohtaan Kenraali välilehti asetukset -välilehti Windowsissa tai Asetukset Macissa.
Valitse valintaruutu Näytä, kun olet kalenterikokouksessa.
| Käyttäjille, joilla Outlook-läsnäolointegraatio on käytössä, Webexin "Kalenterikokouksessa" näkyy Outlookin "Varattu"-tilassa. |
Varoitus
Jotta tämä ominaisuus toimisi, Webex-sovelluksen ja Outlook-asiakasohjelman on oltava käynnissä samanaikaisesti.
Työskentelemme parhaillaan Outlookin Näytä työpaikkana -vaihtoehdon tukemiseksi, jotta käyttäjää ei näytetä "kalenterikokouksessa" Webexissä.
Jos käyttäjä päättää poistaa käytöstä Näytä milloin kalenterikokouksessa ollessaan kalenterikokouksessa, hänen läsnäolonsa päivittyy vasta kokouksen päätyttyä. Tämä vaatii asiakkaan uudelleenkäynnistyksen.
Automaattinen vastaus äänellä
Automaattisen äänivastauksen avulla käyttäjät voivat soittaa puhelun kolmannen osapuolen sovelluksesta, kuten Contact Centeristä, ja puhelu reititetään automaattisesti työpöydän Webex-sovelluksen kautta. Kun Webex-sovellus soittaa toiselle osapuolelle, käyttäjä kuulee tietyn äänimerkin, joka ilmoittaa puhelun yhdistämisestä.
Webex for Cisco BroadWorksin käyttäjä voi käyttää tätä ominaisuutta:
Ominaisuutta tuetaan vain ensisijaisella rivillä
Webex-sovelluksen on oltava ensisijaisen rivin ulkoasu
The %ENABLE_AUTO_ANSWER_WXT% -tunnisteen on oltava käytössä
Jos käyttäjällä on myös jaetut puhelun ulkoasut (esimerkiksi pöytäpuhelin on määritetty yhdeksi toissijaisen linjan esiintymisistä), ominaisuus on edelleen tuettu ensisijaisessa ulkoasussa niin kauan kuin jaetut puhelun esiintymiset on määritetty ei saapuvien puhelujen vastaanottamiseen. Tämä voidaan saavuttaa määrittämällä jompikumpi seuraavista kolmesta ehdosta BroadWorksissä kaikille jaetuille puheluille:
Ilmoita kaikki esiintymiset Click-to-Dial-puheluista on poistettu käytöstä Jaetun puhelun ulkoasun määrityksessä – tämä on suositeltu lähestymistapa
tai
Salli lopettaminen tähän paikkaan on poistettava käytöstä kaikissa jaetuissa puheluissa tai
tai
Sijainnit on poistettu käytöstä kaikissa jaetuissa puheluissa
Kapasiteetin lisääminen
XSP|ADP Farms
Suosittelemme, että käytät kapasiteetin suunnittelijaa määrittääksesi kuinka monta XSP:tä lisää|ADP-resurssit, joita tarvitset suunniteltuun tilaajamäärän lisäämiseen. Jommallakummalla erillisellä NPS- tai Webexillä Cisco BroadWorks -farmille sinulla on seuraavat skaalautumisvaihtoehdot:
Mittakaavaan omistettu maatila: Lisää yksi tai useampi XSP|ADP-palvelimet tilalle, joka tarvitsee lisäkapasiteettia. Asenna ja aktivoi samat sovellukset ja kokoonpanot kuin tilan olemassa olevat solmut.
Lisää oma maatila: Lisää uusi, oma XSP|ADP-tila. Sinun on luotava uusi klusteri ja uudet mallit Partner Hubiin, jotta voit aloittaa uusien asiakkaiden lisäämisen uudelle tilalle vähentääksesi paineita olemassa olevalle maatilalle.
Lisää erikoistunut maatila: Jos sinulla on pullonkauloja tietyssä palvelussa, sinun kannattaa luoda erillinen XSP|ADP-tila tähän tarkoitukseen ottaen huomioon tässä asiakirjassa luetellut rinnakkaisasumisvaatimukset. Sinun on ehkä määritettävä Control Hub -klusterit ja DNS-merkinnät uudelleen, jos muutat sen palvelun URL-osoitetta, jolla on uusi farmi.
Kaikissa tapauksissa BroadWorks-ympäristösi seuranta ja resursointi on sinun vastuullasi. Jos haluat käyttää Ciscon apua, voit ottaa yhteyttä asiakasedustajaasi, joka voi järjestää asiantuntijapalvelut.
HTTP-palvelinvarmenteiden hallinta
Sinun on hallittava näitä mTLS-todennettujen verkkosovellusten varmenteita XSP:lläsi|ADP:t:
Luottamusketjumme sertifikaatti Webex-pilven kautta
Sinun XSP|ADP:n HTTP-palvelinrajapintojen sertifikaatit
Luottamusketju
Lataat ketjun luottamussertifikaatin Control Hubista ja asennat sen XSP:llesi|ADP:t alkukokoonpanon aikana. Odotamme päivittävän varmenteen ennen sen vanhenemista ja ilmoittavan sinulle, kuinka ja milloin se tulee muuttaa.
HTTP-palvelinliittymäsi
XSP|ADP:n on esitettävä Webexille julkisesti allekirjoitettu palvelinvarmenne kohdassa kuvatulla tavalla Tilaa todistukset. Itse allekirjoitettu varmenne luodaan käyttöliittymälle, kun suojaat käyttöliittymän ensimmäisen kerran. Tämä todistus on voimassa yhden vuoden kyseisestä päivämäärästä. Sinun on korvattava itse allekirjoitettu varmenne julkisesti allekirjoitetulla varmenteella. Sinun vastuullasi on pyytää uusi varmenne ennen sen voimassaolon päättymistä.
Kumppanitilan rajoittama
Restricted by Partner Mode on kumppanikeskuksen asetus, jonka kumppanien järjestelmänvalvojat voivat määrittää tietyille asiakasorganisaatioille rajoittaakseen organisaation asetuksia, joita asiakasjärjestelmänvalvojat voivat päivittää Control Hubissa. Kun tämä asetus on käytössä tietyssä asiakasorganisaatiossa, kaikki kyseisen organisaation asiakasjärjestelmänvalvojat eivät roolioikeuksistaan riippumatta voi käyttää rajoitettuja ohjausobjekteja Control Hubissa. Vain kumppanin järjestelmänvalvoja voi päivittää rajoitetut asetukset.
| Kumppanitilan rajoittama on organisaatiotason asetus pikemminkin kuin rooli. Asetus kuitenkin rajoittaa tiettyjä roolioikeuksia asiakasjärjestelmänvalvojille siinä organisaatiossa, jossa asetusta käytetään. |
Asiakkaan järjestelmänvalvojan käyttöoikeudet
Asiakkaan järjestelmänvalvojat saavat ilmoituksen, kun kumppanin rajoittama tila otetaan käyttöön. Kirjautumisen jälkeen he näkevät ilmoitusbannerin näytön yläosassa välittömästi Control Hub -otsikon alla. Banneri ilmoittaa asiakkaan järjestelmänvalvojalle, että rajoitettu tila on käytössä, eikä hän välttämättä pysty päivittämään kaikkia puheluasetuksia.
Asiakkaan järjestelmänvalvojalle organisaatiossa, jossa Partner-tila on käytössä, Control Hubin käyttöoikeustaso määritetään seuraavalla kaavalla:
(Ohjauskeskuksen käyttöoikeus) = (Organisaatioroolin oikeudet) - (Rajoitettu kumppanitilan rajoitusten vuoksi)
Rajoitukset
Kun kumppanin rajoittama tila on otettu käyttöön asiakasorganisaatiossa, kyseisen organisaation asiakasjärjestelmänvalvojat eivät voi käyttää seuraavia ohjauskeskuksen asetuksia:
Vuonna Käyttäjät -näkymässä, seuraavat asetukset eivät ole käytettävissä:
Hallinnoi käyttäjiä painike on harmaana.
Lisää tai muokkaa käyttäjiä manuaalisesti- Ei mahdollisuutta lisätä tai muokata käyttäjiä manuaalisesti tai CSV:n kautta.
Vaatii käyttäjiä-ei saatavilla
Määritä lisenssit automaattisesti-ei saatavilla
Hakemiston synkronointi— Hakemiston synkronointiasetuksia ei voi muokata (tämä asetus on vain kumppanitason järjestelmänvalvojien käytettävissä).
Käyttäjätiedot— Käyttäjäasetukset, kuten etunimi, sukunimi, näyttönimi ja ensisijainen sähköpostiosoite*, ovat muokattavissa.
Nollaa paketti— Ei mahdollisuutta nollata pakettityyppiä.
Muokkaa palveluita – Ei mahdollisuutta muokata käyttäjälle otettuja palveluita (esim. Viestit, Kokoukset, Kutsumus)
Näytä palveluiden tila – Palvelun koko tilaa ei voi nähdä Hybridipalvelut tai Ohjelmiston päivityskanava
Ensisijainen työnumero— Tämä kenttä on vain luku -tilassa.
Vuonna Tili -näkymässä, seuraavat asetukset eivät ole käytettävissä:
Yrityksen nimi on vain luku -tilassa.
Vuonna Organisaation asetukset -näkymässä, seuraavat asetukset eivät ole käytettävissä:
Verkkotunnus-Pääsy on vain luku -tilassa.
Sähköposti— The Estä järjestelmänvalvojan kutsusähköposti ja Sähköpostin kielialueen valinta asetukset ovat vain luku -tilassa.
Todennus— Ei mahdollisuutta muokata todennus- ja SSO-asetuksia.
Vuonna Kutsumus valikko, seuraavat asetukset eivät ole käytettävissä:
Puheluasetukset— The Sovellusasetukset Puheluprioriteetti asetukset ovat vain luku -tilassa.
Soittokäyttäytyminen– Asetukset ovat vain luku -tilassa.
Sijainti > PSTN— Paikallinen yhdyskäytävä ja Cisco PSTN -asetukset on piilotettu.
Alla PALVELUT, Muuttoliikkeet ja Yhdistetty UC palveluvaihtoehdot on estetty.
Ota käyttöön kumppanin rajoittama tila
Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat ottaa käyttöön alla olevan menettelyn Kumppanitilan rajoittama tietylle asiakasorganisaatiolle (oletusasetus on käytössä).
Kirjaudu sisään Partner Hubiin ( https://admin.webex.com) ja valitse Asiakkaat.
Valitse sopiva asiakasorganisaatio.
Ota käyttöön oikeanpuoleisessa asetusnäkymässä Kumppanitilan rajoittama kytkin kytkeäksesi asetuksen päälle.
Jos haluat poistaa kumppanin rajoittaman tilan käytöstä, poista kytkin käytöstä.
| Jos kumppani poistaa rajoitetun järjestelmänvalvojan tilan asiakkaan järjestelmänvalvojalta, asiakkaan järjestelmänvalvoja voi suorittaa seuraavat toimet:
|
Kumppanianalyysi
Control Hubin parannukset tekevät kumppanien järjestelmänvalvojien helpoksi tarkastella ja päivittää pakettitietoja käyttäjiensä puolesta. Tämä ominaisuus tarjoaa kumppaneille mahdollisuuden saada kootun näkymän kaikista asiakkaista ja sisältää seuraavat tiedot:
Käyttäjiä yhteensä paketin mukaan (Softphone, Basic, Standard, Premium)
Käyttäjä pakettitrendin mukaan (päivittäin/viikoittain/kuukausittain)
Asiakkaat, joille on määrätty # pakettia
Lisätietoja Partner Analyticsin käytöstä on Webex-artikkelissa Analytics for Webex for Wholesale ja Webex for Broadworks -paketteja Partner Hubissa.
Laskutusraporttien sovellusliittymät
Webex for Developers tarjoaa julkisia sovellusliittymiä, joita voidaan käyttää kuukausittaisiin laskutusraportteihin. Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat käyttää näitä sovellusliittymiä laskutusraporttien luomiseen, luetteloimiseen, hakemiseen ja poistamiseen. Seuraavassa taulukossa luetellaan API:t, vaaditut käyttöoikeudet ja roolivaatimukset.
Laskutussovellusliittymä | Tarkoitus | Käyttöoikeustyyppi | Sovellusliittymän roolivaatimus (Järjestelmänvalvoja vaatii vähintään yhden näistä rooleista) |
|---|---|---|---|
Luoda BroadWorks-laskutusraportti | Käytetään laskutusraportin luomiseen. | Kirjoitusoikeus |
|
Lista BroadWorksin laskutusraportit | Käytetään katsottavissa olevien raporttien luetteloimiseen. | Lukuoikeus |
|
Saada BroadWorks-laskutusraportti | Käytetään kopion hankkimiseen luodusta raportista. | Lukuoikeus |
|
Poistaa BroadWorks-laskutusraportti | Käytetään luodun raportin poistamiseen. | Kirjoitusoikeus |
|
Laskutuskentät
Seuraavassa taulukossa on lueteltu luodun raportin kentät.
Ala | Kuvaus |
|---|---|
Jälleenmyyjän nimi | Kumppanin nimi tai kumppanin organisaatiotunnus |
laskutustunnus | Kumppanin yksilöllinen laskutustunnus tai C-numero |
spEnterpriseId | Palveluntarjoajan toimittama yksilöllinen tunniste tilaajan yritykselle. |
sisäinen | Asiakkaan sisäinen kokeilutila (Kyllä/Ei) |
käyttäjätunnus | BroadWorksin tilaajan käyttäjätunnus |
tilaajatunnus | Ainutlaatuinen tunniste kyseiselle tilaajalle Webexissä |
itseaktivoitunut | Kyllä ei |
ensimmäinenAloituspäivä | Päivämäärä, jolloin tilaaja otettiin käyttöön. |
laskutuksen aloituspäivämäärä | Päivämäärä, jolloin laskutus alkaa tässä kuussa |
billingEndDate | Päivämäärä, jolloin laskutus päättyy tässä kuussa |
paketti | Paketin tyyppi, jota veloitetaan |
määrä | Suhteellinen määrä laskutusta varten.
|
|
|
Webexin vianmääritys Cisco BroadWorksille
Tilaa Webexin tilasivu
Ensimmäinen tarkistus https://status.webex.com kun kohtaat odottamattoman palvelun keskeytyksen. Jos et ole muuttanut asetuksia Control Hubissa tai BroadWorksissä ennen keskeytystä, tarkista tilasivu. Lue lisää tila- ja tapahtumailmoitusten tilaamisesta osoitteessa Webexin ohjekeskus.
Käytä Control Hub Analyticsia
Webex seuraa organisaatiosi ja asiakkaidesi organisaatioiden käyttö- ja laatutietoja. Lue lisää aiheesta Ohjaa Hub Analyticsia Webexin ohjekeskuksessa.
Verkko-ongelmat
Asiakkaita tai käyttäjiä ei luoda Control Hubissa läpikulkuprosesseilla:
Voiko sovelluspalvelin tavoittaa palveluntarjoajan URL-osoitteen?
Ovatko hallintatili ja salasana oikein, onko kyseinen tili olemassa BroadWorksissä?
Klusterit epäonnistuvat jatkuvasti yhteystesteissä:
| mTLS-yhteyden todennuspalveluun odotetaan epäonnistuvan, kun luot ensimmäisen klusterin Partner Hubissa, koska sinun on luotava klusteri päästäksesi Webex-varmenneketjuun. Ilman sitä et voi luoda luottamusankkuria todennuspalveluun XSP|ADP:t, joten mTLS-testiyhteys Partner Hubista ei onnistu. |
Ovatko XSP|ADP-rajapinnat julkisesti saatavilla?
Käytätkö oikeita portteja? Voit kirjoittaa portin klusterin rajapintamääritykseen.
Liitännät epäonnistuvat validoinnissa
Xsi-Actions- ja Xsi-Events-liitännät:
- Tarkista, että käyttöliittymän URL-osoitteet on syötetty oikein klusteriin Partner Hubissa, mukaan lukien
/v2.0/URL-osoitteiden lopussa. Tarkista, että palomuuri sallii tiedonsiirron Webexin ja näiden liitäntöjen välillä.
Tutustu tämän asiakirjan käyttöliittymän konfigurointiohjeisiin.
Todennuspalvelun käyttöliittymä:
- Tarkista, että käyttöliittymän URL-osoitteet on syötetty oikein klusteriin Partner Hubissa, mukaan lukien
/v2.0/URL-osoitteiden lopussa. Tarkista, että palomuuri sallii tiedonsiirron Webexin ja näiden liitäntöjen välillä.
Tutustu tämän asiakirjan käyttöliittymän konfigurointiohjeisiin kiinnittäen erityistä huomiota:
- Varmista, että jaoit RSA-avaimet kaikille XSP:lle|ADP:t.
- Varmista, että annoit AuthServicen URL-osoitteen verkkosäilölle kaikissa XSP:issä|ADP:t.
- Jos muokkasit TLS-salauksen määritystä, tarkista, että käytit oikeaa nimeämiskäytäntöä. XSP|ADP edellyttää, että annat TLS-salauksille IANA-nimimuodon. Tämän asiakirjan aiemmassa versiossa vaaditut salauspaketit on lueteltu väärin OpenSSL-nimeämiskäytännössä.
Jos käytät mTLS:ää todennuspalvelun kanssa, ovatko Webex-asiakassertifikaatit ladattu XSP:llesi|ADP/ADP-luottamuskauppa? Onko sovellus (tai käyttöliittymä) määritetty vaatimaan asiakasvarmenteita?
Jos käytät CI-tunnuksen validointia todennuspalvelun kanssa, onko sovellus (tai käyttöliittymä) määritetty ei vaaditaanko asiakasvarmenteita?
Asiakasongelmat
Varmista, että asiakas on yhteydessä BroadWorksiin
Kirjaudu sisään Webex-sovellukseen.
Tarkista, että sivupalkissa on Puheluasetukset-kuvake (luuri, jonka yläpuolella on hammaspyörä).
Jos kuvaketta ei ole, käyttäjä ei ehkä ole vielä ottanut soittopalvelua käyttöön Control Hubissa.
Avaa Asetukset/Asetukset -valikkoon ja siirry kohtaan Puhelinpalvelut osio. Sinun pitäisi nähdä tila SSO-istunto Olet kirjautunut sisään.
Jos eri puhelinpalvelu, kuten Webex Calling, näytetään, käyttäjä ei käytä Webex for Cisco BroadWorks -palvelua.
Tämä vahvistus tarkoittaa:
Asiakas on onnistuneesti transversoinut vaaditut Webex-mikropalvelut.
Käyttäjän todennus onnistui.
BroadWorks-järjestelmäsi on myöntänyt asiakkaalle pitkäikäisen JSON-verkkotunnuksen.
Asiakas on hakenut laiteprofiilinsa ja rekisteröitynyt BroadWorksiin.
Asiakaslokit
Kaikki Webex-sovellusasiakkaat voivat lähettää lokeja Webexille. Tämä on paras vaihtoehto mobiiliasiakkaille. Sinun tulee myös tallentaa käyttäjän sähköpostiosoite ja arvioitu ajankohta, jolloin ongelma ilmeni, jos pyydät apua TAC:lta. Katso lisätietoja Mistä löydän tukea Webexille?
Jos sinun on kerättävä lokit manuaalisesti Windows-tietokoneesta, ne sijaitsevat seuraavasti:
Windows PC: C:\Users\{username}\AppData\Local\CiscoSpark
Mac: /Users/{username}/Library/Logs/SparkMacDesktop
Käyttäjän kirjautumisongelmat
mTLS-todennus on määritetty väärin
Jos tämä koskee kaikkia käyttäjiä, tarkista mTLS-yhteys Webexistä todennuspalvelun URL-osoitteeseen:
Tarkista, että joko todennuspalvelusovellus tai sen käyttämä käyttöliittymä on määritetty mTLS:ää varten.
Tarkista, että Webex-varmenneketju on asennettu luottamusankkurina.
Tarkista, että käyttöliittymän/sovelluksen palvelinsertifikaatti on kelvollinen ja tunnetun CA:n allekirjoittama.
Lisenssiylimääräinen viesti
Tämä viesti saattaa näkyä asiakkaalle Partner Hubin Asiakkaat-näkymässä. Tämä viesti tulee näkyviin, kun lisenssin käyttö ylittää lisenssin salliman määrän. Viesti voidaan jättää huomiotta.
Vianetsintäopas
Lisätietoja Webex for Cisco BroadWorks -vianmäärityksestä on kohdassa Webex for Cisco BroadWorks -vianmääritysopas.
Tuki
Vakaa valtion tukipolitiikka
Palveluntarjoaja on ensimmäinen yhteyspiste loppuasiakkaan (yrityksen) tukeen. Eskaloi ongelmat, joita SP ei voi ratkaista, TAC:lle. BroadWorks-palvelinversion tuki noudattaa nykyisen version ja kahden aikaisemman pääversion (N-2) BroadSoft-käytäntöä. Lue lisää osoitteessa BroadSoft-tuotteiden elinkaaripolitiikka jakso sisään BroadSoftin elinkaarikäytäntö ja BroadWorks-ohjelmiston yhteensopivuusmatriisi.
Eskalointipolitiikka
Sinä (palveluntarjoaja/kumppani) olet ensimmäinen yhteyspiste loppuasiakkaan (yrityksen) tuelle.
Ongelmat, joita SP ei voi ratkaista, siirretään TAC:iin.
BroadWorks-versiot
BroadWorks-palvelinversion tuki noudattaa BroadSoft-käytäntöä nykyisessä versiossa ja kahdessa aikaisemmassa pääversiossa (N-2). Lue lisää osoitteessa BroadSoft-tuotteiden elinkaaripolitiikka jakso sisään BroadSoftin elinkaarikäytäntö ja BroadWorks-ohjelmiston yhteensopivuusmatriisi.
Itsetuen resurssit
Käyttäjät voivat löytää tukea Webexin ohjekeskuksesta, jossa on Webex for Cisco BroadWorks -kohtainen sivu, joka sisältää yleiset Webex-sovellusten ohje- ja tukiaiheet.
Webex-sovellusta voidaan mukauttaa tällä ohje-URL-osoitteella ja ongelmaraportin URL-osoitteella.
Webex-sovelluksen käyttäjät voivat lähettää palautetta tai lokeja suoraan asiakkaalta. Lokit menevät Webex-pilveen, jossa Webex DevOps voi analysoida niitä.
Meillä on myös ohjekeskuksen sivu, joka on omistettu järjestelmänvalvojatason ohjeille Webex for Cisco BroadWorksille.
Kerää tietoja palvelupyynnön lähettämistä varten
Kun näet virheitä Control Hubissa, niihin on saatettu liittää tietoja, jotka voivat auttaa TAC:tä tutkimaan ongelmasi. Jos näet esimerkiksi tietyn virheen seurantatunnuksen tai virhekoodin, tallenna teksti ja jaa se kanssamme.
Yritä sisällyttää ainakin seuraavat tiedot, kun lähetät kyselyä tai avaat tapauksen:
Asiakasorganisaation tunnus ja kumppaniorganisaation tunnus (kukin tunnus on 32 heksadesimaalinumeroinen merkkijono, jotka on erotettu yhdysviivalla)
TrackingID (myös 32 heksadesimaalinumeroinen merkkijono), jos käyttöliittymä tai virheilmoitus tarjoaa sellaisen
Käyttäjän sähköpostiosoite (jos tietyllä käyttäjällä on ongelmia)
Asiakasversiot (jos ongelma on havaittu asiakkaan kautta)
UC-One SaaS -vertailu Webexiin Cisco BroadWorksille
Ratkaisu > | UC-One SaaS | Webex Cisco BroadWorksille |
|---|---|---|
Pilvi | Cisco UC-One Cloud (GCP) | Webex Cloud (AWS) |
Asiakkaat | UC-One: Mobiili, pöytäkone Vastaanottovirkailija, valvoja | Webex: Mobiili, pöytäkone, verkko |
Suuri teknologiaero | Kokoukset toimitettu Broadsoft Meet Technologylla | Kokoukset toimitettu Webex Meetings Technologylla |
Varhaiset kenttäkokeet | Lavastusympäristö, beta-asiakkaat | Tuotantoympäristö, GA-asiakkaat |
Käyttäjän identiteetti | BroadWorks ID toimi ensisijaisena tunnuksena, ellei palveluntarjoajalla ole jo SSO-integraatiota.
Käyttäjätunnus ja salaisuus BroadWorksissä | Cisco CI:n sähköpostitunnus toimii ensisijaisena tunnuksena SSO-integrointi palveluntarjoajan BroadWorksiin, jossa käyttäjä todentaa BroadWorks-käyttäjätunnuksen ja BroadWorks-salaisuuden aikana.
Käyttäjä toimittaa kirjautumistiedot kertakirjautumisen kautta BroadWorksin kanssa ja salaisuuden BroadWorksissa TAI Käyttäjätunnus ja salaisuus CI IdP:ssä TAI Käyttäjätunnus CI:ssä, ID ja salaisuudet IdP:ssä |
Asiakkaan todennus | Käyttäjät toimittavat tunnistetiedot asiakkaan kautta Pitkäikäiset BroadWorks-tunnukset vaaditaan, jos käytät Webex-viestintää | Käyttäjät antavat tunnistetiedot selaimen kautta (joko kirjautumissivu Webex BIdP -välityspalvelimelta tai CI:ltä) Webexin käyttö- ja päivitystunnukset |
Hallinta / konfigurointi | OSS/BSS-järjestelmäsi ja Jälleenmyyjäportaali | OSS/BSS-järjestelmäsi ja ohjauskeskus |
Kumppanin/palveluntarjoajan aktivointi | Cisco Operationsin kerta-asennus | Cisco Operationsin kerta-asennus |
Asiakkaan/yrityksen aktivointi | Jälleenmyyjäportaali | Control Hub Luodaan automaattisesti ensimmäisen käyttäjän rekisteröinnin yhteydessä |
Käyttäjän aktivointivaihtoehdot | Ilmoittautunut itse Aseta ulkoinen IM&P BroadWorksissä
| Integroidun IM&P:n määrittäminen BroadWorksissä (yleensä yritykset) |
XSP|ADP-palvelurajapinnat | XSI-toiminnot
XSI-tapahtumat CTI (mTLS) AuthService (mTLS valinnainen) DMS | XSI-toiminnot XSI-toiminnot (mTLS) XSI-tapahtumat CTI (mTLS) AuthService (TLS) DMS |
Asenna Webex ja kirjaudu sisään (tilaajan näkökulma)
| 1 | Lataa ja asenna Webex. Katso lisätietoja Webex | Lataa sovellus. |
| 2 | Suorita Webex. Webex pyytää sinua antamaan sähköpostiosoitteesi.
|
| 3 | Kirjoita sähköpostiosoitteesi ja napsauta Seuraava. |
| 4 | Jokin seuraavista tapahtuu riippuen tavasta, jolla organisaatiosi on määritetty Webexissä: Webex latautuu, kun olet onnistunut todentamaan IdP:tä tai BroadWorksia vastaan.
|
Tiedonvaihto ja tallennus
Nämä osiot sisältävät yksityiskohtaista tietoa tiedonvaihdosta ja tallentamisesta Webexin kanssa. Kaikki tiedot on salattu sekä siirron aikana että lepotilassa. Katso lisätietoja Webex App Security.
Palveluntarjoajan perehdytys
Kun määrität klustereita ja käyttäjämalleja Webex Control Hubissa palveluntarjoajan käyttöönoton aikana, vaihdat seuraavat Webexin tallentamat BroadWorks-tiedot:
Xsi-Actionsin URL-osoite
Xsi-Tapahtumien URL-osoite
CTI-käyttöliittymän URL-osoite
Todennuspalvelun URL-osoite
BroadWorks Provisioning Adapter -tunnistetiedot
Palveluntarjoajan käyttäjien hallinta
Tässä taulukossa luetellaan käyttäjä- ja yritystiedot, joita vaihdetaan osana käyttäjien hallintaa Webex-sovellusliittymien kautta.
Tietojen siirto Webexiin | From | Kautta | Webexin tallentama? |
|---|---|---|---|
BroadWorks-käyttäjätunnus | BroadWorks, API | Webex API:t | Joo |
Sähköposti (jos SP tarjotaan) | BroadWorks, API | Webex API:t | Joo |
Sähköposti (jos käyttäjä on antanut) | Käyttäjä | Käyttäjän aktivointiportaali | Joo |
Etunimi | BroadWorks, API | Webex API:t | Joo |
Sukunimi | BroadWorks, API | Webex API:t | Joo |
ensisijainen puhelinnumero | BroadWorks, API | Webex API:t | Joo |
Matkapuhelimen numero | BroadWorks, API | Webex API:t | Joo |
Ensisijainen laajennus | BroadWorks, API | Webex API:t | Joo |
BroadWorks-palveluntarjoajan tunnus ja ryhmätunnus | BroadWorks, API | Webex API:t | Joo |
Kieli | BroadWorks, API | Webex API:t | Joo |
Aikavyöhyke | BroadWorks, API | Webex API:t | Joo |
Käyttäjän poisto
Webex for Cisco BroadWorks API tukee sekä osittaista että täydellistä käyttäjien poistamista. Tässä taulukossa luetellaan kaikki käyttäjätiedot, jotka tallennetaan valmistelun aikana ja mitä poistetaan kussakin skenaariossa.
Käyttäjätiedot | Osittainen poisto | Täysi poisto |
|---|---|---|
BroadWorks-käyttäjätunnus | Joo | Joo |
Sähköposti | Ei | Joo |
Etunimi | Ei | Joo |
Sukunimi | Ei | Joo |
ensisijainen puhelinnumero | Joo | Joo |
Matkapuhelimen numero | Joo | Joo |
Laajennus | Joo | Joo |
BroadWorks-palveluntarjoajan tunnus ja ryhmätunnus | Joo | Joo |
Kieli | Ei | Joo |
Käyttäjän kirjautuminen ja asetusten haku
Webex-todennus
Webex-todennus viittaa käyttäjän kirjautumiseen Webex-sovellukseen millä tahansa Webex-tuen todennusmekanismilla. ( BroadWorks-todennus käsitellään erikseen.) Tämä taulukko havainnollistaa todennusvuon eri komponenttien välillä vaihdettujen tietojen tyyppiä.
Tietojen siirtäminen | From | Vastaanottaja |
|---|---|---|
Sähköpostiosoite | Käyttäjä Webex-sovelluksen kautta | Webex |
Rajoitettu pääsytunnus ja (riippumaton) IDP-URL-osoite | Webex | Käyttäjän selain |
Käyttäjän tunnistetiedot | Käyttäjän selain | Identiteetin tarjoaja (jolla on jo käyttäjän identiteetti) |
SAML-väite | Käyttäjän selain | Webex |
Todennuskoodi | Webex | Käyttäjän selain |
Todennuskoodi | Käyttäjän selain | Webex |
Käytä ja päivitä tokeneita | Webex | Käyttäjän selain |
Käytä ja päivitä tokeneita | Käyttäjän selain | Webex-sovellus |
BroadWorks-todennus
BroadWorks-todennus viittaa käyttäjän kirjautumiseen Webex-sovellukseen käyttämällä BroadWorks-tunnistetietoja. Tämä taulukko havainnollistaa todennusvuon eri komponenttien välillä vaihdettujen tietojen tyyppiä.
Tietojen siirtäminen | From | Vastaanottaja |
|---|---|---|
Sähköpostiosoite | Käyttäjä Webex-sovelluksen kautta | Webex |
Rajoitettu pääsytunnus ja (Webex Bwks IdP-välityspalvelin) IdP-URL-osoite | Webex | Käyttäjän selain |
Bränditiedot ja BroadWorks-URL-osoitteet | Webex | Käyttäjän selain |
BroadWorks-käyttäjätiedot | Käyttäjä selaimen kautta (Webexin tarjoama merkkisisäänkirjautumissivu) | Webex |
BroadWorks-käyttäjätiedot | Webex | BroadWorks |
BroadWorks-käyttäjäprofiili | BroadWorks | Webex |
SAML-väite | Käyttäjän selain | Webex |
Todennuskoodi | Webex | Käyttäjän selain |
Todennuskoodi | Käyttäjän selain | Webex |
Käytä ja päivitä tokeneita | Webex | Käyttäjän selain |
Käytä ja päivitä tokeneita | Käyttäjän selain | Webex-sovellus |
BroadWorks-salasanan vanhenemisilmoitus kirjautumisen aikana
Tämä ominaisuus parantaa kirjautumisprosessia ja ohjaa sisäänkirjautumiskulkua:
Kirjautumisvaroitus ja virheviestien parannus:
- Tällä hetkellä Wexbex for BWKS-käyttäjille, jotka käyttävät BroadWorks-todennusta ja kirjautuvat sisään UAP:n kautta, eivät saa ilmoitusta siitä, että heidän salasanansa on vanhentumassa tai että he eivät voi kirjautua sisään, koska salasana on jo vanhentunut. Tämän ominaisuuden avulla, jos salasana on vanhentumassa 10 päivän sisällä tai vähemmän - käyttäjä saa varoituksen salasanan vanhenemisesta, jossa ilmoitetaan kuinka monta päivää on jäljellä, ja käyttäjää kehotetaan ottamaan yhteyttä kumppaniin tai seuraamaan Unohtunut Salasanalinkki kirjautumisnäytössä salasanan nollaamiseksi.
- Jos salasana on vanhentunut ja BroadWorks 'enforcePasswordChangeOnExpiry' -määrityksen arvoksi on asetettu tosi, annettiin virhe "virheellinen käyttäjätunnus ja salasana", mutta nyt tämä ominaisuus parantaa virheilmoitusta: Kirjautumisyritys epäonnistui. Annetun käyttäjätunnuksen ja salasanan yhdistelmä ei vastaa tietojamme tai salasanasi on päivitettävä. Yritä uudelleen tai ota yhteyttä järjestelmänvalvojaasi salasanan päivittämiseksi. Virhekoodi 100006
Hallitse kirjautumiskulkua:
- Kumppani voi rajoittaa sisäänkirjautumista ottamalla käyttöön asetuksen "w4bwks-password-expiry-fail-login". Cisco voi ottaa tämän asetuksen käyttöön kumppanin pyynnöstä. Jos BroadWorks-salasana on vanhentunut, BroadWorksin enforcePasswordChangeOnExpiry-määrityksen arvo on epätosi ja asetus 'w4bwks-password-expiry-fail-login' on käytössä, jolloin tulee virheilmoitus, jonka mukaan salasana vanheni x päivää sitten, kun taas jos asetuspalvelu on poistettu käytöstä. , kirjautuminen on sallittu. Oletusarvon mukaan asetus ei ole käytössä.
Kumppani voi määrittää sisäänkirjautumissivulla olevan Unohtunut salasana -linkin osana Advanced Customization -ominaisuutta. Kumppanit määrittävät yleensä linkin, joka ohjaa käyttäjän kumppaniportaaliin salasanan hallintaa ja salasanan nollausta varten.
| Tämä ominaisuus parantaa käyttäjän kirjautumiskokemusta vain aktivoidun käyttäjän kirjautumisen aikana, kun salasana on vanhentumassa tai on jo vanhentunut. Ominaisuus ei käsittele, jos salasana vanhenee käyttäjän ollessa kirjautuneena Webex-sovellukseen. Käyttäjä saa ilmoituksen salasanan vanhentumisesta seuraavalla kirjautumisyrityksellään. |
Asiakkaan asetusten haku
Tämä taulukko havainnollistaa eri komponenttien välillä vaihdettujen tietojen tyyppiä asiakasmäärityksiä haettaessa.
Tietojen siirtäminen | From | Vastaanottaja |
|---|---|---|
Rekisteröinti | Asiakas | Webex |
Organisaatioasetukset, mukaan lukien BroadWorks-URL-osoitteet | Webex | Asiakas |
BroadWorks JWT -tunnus | BroadWorks Webexin kautta | Asiakas |
BroadWorks JWT -tunnus | Asiakas | BroadWorks |
Laitteen tunnus | BroadWorks | Asiakas |
Laitteen tunnus | Asiakas | BroadWorks |
konfigurointitiedosto | BroadWorks | Asiakas |
Tasaisen tilan käyttö
Tässä osiossa kuvataan tietojen liikkuminen komponenttien välillä uudelleentodennuksen aikana tunnuksen vanhenemisen jälkeen joko BroadWorksin tai Webexin kautta.
Tässä taulukossa luetellaan datasiirto puhelua varten.
Tietojen siirtäminen | From | Vastaanottaja |
|---|---|---|
SIP-signalointi | Asiakas | BroadWorks |
SRTP-media | Asiakas | BroadWorks |
SIP-signalointi | BroadWorks | Asiakas |
SRTP-media | BroadWorks | Asiakas |
Tässä taulukossa luetellaan viestien, läsnäolon ja kokousten tiedonsiirrot.
Tietojen siirtäminen | From | Vastaanottaja |
|---|---|---|
HTTPS REST -viestit ja läsnäolo | Asiakas | Webex |
HTTPS REST -viestit ja läsnäolo | Webex | Asiakas |
SIP-signalointi | Asiakas | Webex |
SRTP-media | Asiakas | Webex |
SIP-signalointi | Webex | Asiakas |
SRTP-media | Webex | Asiakas |
Provisioning API:n käyttäminen
Kehittäjän käyttöoikeudet
API-spesifikaatio on saatavilla osoitteessa https://developer.webex.com ja opas sen käyttöön on osoitteessa https://developer.webex.com/docs/api/guides/webex-for-broadworks-developers-guide.
Sinun on kirjauduttava sisään lukeaksesi API-määritykset osoitteessa https://developer.webex.com/docs/api/v1/broadworks-subscribers.
Sovelluksen todennus ja valtuutus
Sovelluksesi integroituu Webexin kanssa Liittäminen. Tämän mekanismin avulla sovellus voi suorittaa hallinnollisia tehtäviä (kuten tilaajan hallintaa) kumppaniorganisaatiosi järjestelmänvalvojalle.
Webex API:t noudattavat OAuth 2 -standardia ( http://oauth.net/2/). OAuth 2:n avulla kolmannen osapuolen integraatiot voivat hankkia päivitys- ja käyttötunnuksia valitsemasi kumppanin järjestelmänvalvojan puolesta API-kutsujen todentamista varten.
Sinun on ensin rekisteröitävä integraatiosi Webexiin. Rekisteröitymisen jälkeen sovelluksesi on tuettava tätä OAuth 2.0 -valtuutuksen myöntämiskulkua tarvittavien päivitys- ja käyttötunnusten saamiseksi.
Lisätietoja integroinneista ja tämän OAuth 2 -valtuutusprosessin rakentamisesta sovellukseesi on kohdassa https://developer.webex.com/docs/integrations.
| Integraatioiden toteuttamiseen vaaditaan kaksi roolia - the kehittäjä ja valtuuttava käyttäjä - ja ne voivat olla erillisten ihmisten/tiimien hallussa ympäristössäsi.
|
Organisaation nimi
Organisaation nimi riippuu käyttämästäsi hallintatilasta:
Yritystila – Organisaation nimi vastaa tarkasti spEnterpriseId-tunnusta.
Palveluntarjoajatila – Organisaation nimi on spEnterpriseId:n groupID-osa.
Organisaation nimi sisältää kaikki alkuperäisessä spEnterpriseId:ssä määritetyt välilyönnit, isot kirjaimet ja erikoismerkit.
BroadWorks-ohjelmistovaatimukset
Katso Elinkaarihallinta - BroadSoft-palvelimet.
Odotamme palveluntarjoajan olevan "päivityspäivitys" uusimpien BroadWorks-korjausten ja Release Independent (RI) -sovellusten kanssa. Alla oleva korjaustiedostoluettelo on Webexin integroinnin vähimmäisvaatimus.
| Muista tarkistaa näiden ohjelmistokorjausten korjaustiedot. Joillakin korjauspäivityksillä voi olla ylimääräisiä CLI-vaatimuksia. |
Versio R22
Palvelin | Patch | Lisätiedot |
|---|---|---|
Sovelluspalvelin | ||
Pakollinen hakemistosynkronointiin | ||
Vaaditaan päivittääksesi V1:stä V2 Push Notifications -ilmoituksiin | ||
Vaadittu korjaustiedosto sovelluspalvelimelle | ||
Vaaditaan päivittääksesi V1:stä V2 Push Notifications -ilmoituksiin | ||
Vaadittu korjaustiedosto puhelun tallennusominaisuutta varten | ||
Vaadittu korjaustiedosto läpikulkuvalmiuksia varten | ||
Vaadittu korjaustiedosto koukun tilalle (läsnäolo) ja yhdistetylle puheluhistorialle | ||
Profiilipalvelin | ||
Vaadittu korjaustiedosto koukun tilalle (läsnäolo) ja yhdistetylle puheluhistorialle | ||
Alusta | ||
Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle | ||
Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle | ||
Vaaditaan todennuspalvelua varten, jossa on CI-tunnuksen vahvistus | ||
Vaadittu korjaustiedosto koukun tilalle (läsnäolo) ja yhdistetylle puheluhistorialle | ||
XSP|ADP | Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle | |
Vaaditaan todennuspalvelua varten, jossa on CI-tunnuksen vahvistus | ||
Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle | ||
Vaaditaan päivittääksesi V1:stä V2 Push Notifications -ilmoituksiin | ||
Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle | ||
Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle | ||
Vaaditaan todennuspalvelua varten, jossa on CI-tunnuksen vahvistus | ||
Vaaditaan yhdistetylle puheluhistorialle | ||
Muu | AP.xsa.22.0.1123.ap372757 | |
Versio R23
Palvelin | Patch | Lisätiedot |
|---|---|---|
Sovelluspalvelin | Pakollinen hakemistosynkronointiin | |
Määritä sovelluspalvelin | ||
Vaaditaan päivittääksesi V1:stä V2 Push Notifications -ilmoituksiin | ||
Pakollinen puhelun tallentamiseen | ||
Vaadittu korjaustiedosto koukun tilalle (läsnäolo) ja yhdistetylle puheluhistorialle | ||
Profiilipalvelin | ||
Alusta | ||
Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle | ||
Vaadittu korjaustiedosto koukun tilalle (läsnäolo) ja yhdistetylle puheluhistorialle | ||
XSP|ADP | ||
Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle | ||
Vaaditaan päivittääksesi V1:stä V2 Push Notifications -ilmoituksiin | ||
Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle | ||
Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle | ||
Vaadittu korjaustiedosto koukun tilalle (läsnäolo) ja yhdistetylle puheluhistorialle | ||
Muu | Jos käytät ADP:tä... | Vaadittu korjaustiedosto koukun tilalle (läsnäolo) ja yhdistetylle puheluhistorialle |
Versio R24
Palvelin | Patch | Lisätiedot |
|---|---|---|
Sovelluspalvelin | Vaaditaan Unified Messaging Server (UMS) -palvelimelle | |
Vaaditaan läpivientitilausta varten | ||
Pakollinen puhelun tallentamiseen | ||
Vaadittu korjaustiedosto koukun tilalle (läsnäolo) ja yhdistetylle puheluhistorialle | ||
Muu | Vaadittu korjaustiedosto koukun tilalle (läsnäolo) ja yhdistetylle puheluhistorialle |
Webexille vaaditaan BroadWorks-tunnisteet
Lisätietoja BroadWorks-järjestelmätunnisteista ja mukautetuista tunnisteista, jotka sinun on määritettävä Webexille, on Webex for Cisco BroadWorks -määritysopas.
Käyttäjien hallinta- ja aktivointiprosessit
| Varausten luominen kuvaa käyttäjän lisäämistä Webexiin. Aktivointi sisältää sähköpostin vahvistuksen ja palvelutehtävän Webexissä. |
Käyttäjien sähköpostiosoitteiden on oltava yksilöllisiä, koska Webex käyttää sähköpostiosoitetta käyttäjän tunnistamiseen. Jos sinulla on käyttäjille luotettuja sähköpostiosoitteita, voit valita, että ne aktivoituvat automaattisesti, kun luot ne automaattisesti. Tämä prosessi on "automaattinen hallinta ja automaattinen aktivointi".
Automaattinen käyttäjien hallinta ja automaattinen aktivointi (luotettu sähköpostivirta)
Edellytykset
Valmistelusovittimesi osoittaa Webex for Cisco BroadWorksiin (joka vaatii lähtevän yhteyden AS:stä Webex Provisioning Bridgeen).
Sinulla on oltava kelvolliset tavoitettavissa olevat loppukäyttäjien sähköpostiosoitteet vaihtoehtoisina tunnuksina BroadWorksissä.
Control Hubilla on hallintatili kumppaniorganisaatiosi määrityksissä.
Vaihe | Kuvaus |
|---|---|
1 | Tarjoat ja otat palveluita vastaan asiakkaidesi kanssa tilauksia. |
2 | Käsittelet asiakkaan tilauksen ja tarjoat asiakkaan järjestelmissäsi. |
3 | Palvelunhallintajärjestelmä käynnistää BroadWorksin provisioinnin. Yhteenvetona tämä vaihe luo yrityksen ja käyttäjät. Sitten se määrittää kullekin käyttäjälle tarvittavat palvelut ja numerot. Yksi näistä palveluista on ulkoinen IM&P. |
4 | Tämä valmisteluvaihe käynnistää asiakasorganisaation ja käyttäjien automaattisen hallinnan Webexissä. (IM&P-palvelun määritys saa hallintasovittimen kutsumaan Webex-käyttöliittymää). |
5 | Järjestelmiesi on käytettävä Webex-käyttöliittymää, jos sinun on myöhemmin säädettävä pakettia käyttäjälle (oletusasetuksen muuttaminen). |
SSO-kirjautumiskulku
Seuraava on SAML SSO -kirjautumiskulku Webex-sovellukselle käytettäessä BroadWorks-todennusta ja kun Cross-Origin Resource Sharing on käytössä, mikä mahdollistaa suoran todennuksen BroadWorksiin. Kuvassa näkyvät asiakkaan ja käyttäjän tapahtumat vasemmalla ja teksti nuolilla, jotka edustavat asiakkaan lupaa. Vaiheet 1 ja 5 ovat käyttäjätapahtumia. Kuvan oikea puoli edustaa kirjautumispalveluiden tapahtumia sekä asiakkaalle palautettavia tietoja.
Seuraava on BroadWorks Service Discovery Flow, joka seuraa välittömästi edellistä Webex SAML SSO -kirjautumiskulkua. Asiakas pyytää rekisteröitymistä BroadWorks-asennuksesta Webex Device Managementiin rekisteröitymisen yhteydessä hankittua käyttöoikeustunnusta.
Vaihtoehtoiset kirjautumisreitit
Yllä olevissa kuvissa oletetaan, että SAML SSO -kirjautuminen on määritetty käyttämällä BroadWorks-todennusta ja suora BroadWorks-todennus käytössä (Cross-Origin Resource Sharing). Alla on joitain vaihtoehtoisia SAML SSO -kirjautumiskulkuja:
BroadWorks-todennus ilman suoraa BroadWorks-todennusta (resurssien välinen jakaminen):
Ainoa ero on Webexin kirjautumisvirran vaiheissa 5 ja 6. Vaiheessa 5 IdP-välityspalvelin (XSI:n sijaan) vahvistaa kirjautumistiedot ja SAML-vahvistus palautetaan asiakkaalle.
Virtaus etenee kahden soveltuvan kaavion jäljellä olevien vaiheiden kautta.
SSO-tunnusta ei käytetä tässä kulussa.
SAML SSO Webex-todennus:
Webexin kirjautumisprosessin vaiheessa 3 Common Identity -palvelu palauttaa Webex-todennuksen käyttämän identiteetin tarjoajan.
Tässä vaiheessa käytetään vaihtoehtoista SAML SSO -kirjautumiskulkua Webexille.
Käyttäjävuorovaikutukset
Kirjaudu sisään
Webex-sovellus käynnistää Cisco Common Identity (CI) -selaimen, jonka avulla käyttäjät voivat kirjoittaa sähköpostiosoitteensa.
CI havaitsee, että liittyvällä asiakasorganisaatiolla on BroadWorks IDP Proxy (IDP) määritetty SAML IDP:ksi. CI uudelleenohjaa IDP:hen, joka näyttää käyttäjälle kirjautumissivun. (Palveluntarjoaja voi brändätä tämän kirjautumissivun.)
Käyttäjä syöttää BroadWorks-kirjautumistietonsa.
Broadworks todentaa käyttäjän IDP:n kautta. Onnistuessaan IDP ohjaa selaimen takaisin CI:hen SAML Successilla suorittaakseen todennusprosessin loppuun (ei näy kaaviossa).
Onnistuneen todennuksen yhteydessä Webex-sovellus saa käyttöoikeudet CI:ltä (ei näy kaaviossa). Asiakas pyytää niitä BroadWorksin pitkäikäisen Jason Web Tokenin (JWT) pyytämiseen.
Webex-sovellus löytää soittokokoonpanonsa BroadWorksistä ja muista Webexin palveluista.
Webex-sovellus rekisteröityy BroadWorksiin.
Kirjaudu sisään käyttäjän näkökulmasta
Tämä kaavio on tyypillinen sisäänkirjautumiskulku loppukäyttäjän tai tilaajan näkemänä:
Lataat ja asennat Webex-sovelluksen.
Olet ehkä saanut linkin palveluntarjoajaltasi tai löydät latauksen Webexin lataussivulta.
Kirjoitat sähköpostiosoitteesi Webexin kirjautumisnäytössä. Klikkaus Seuraava.
Yleensä sinut ohjataan palveluntarjoajan brändisivulle.
Tämä sivu saattaa toivottaa sinut tervetulleeksi sähköpostiosoitteesi kautta.
Jos sähköpostiosoitetta ei ole tai jos sähköpostiosoite on väärä, kirjoita sen sijaan BroadWorks-käyttäjänimesi.
Anna BroadWorks-salasanasi.
Jos kirjauduit sisään onnistuneesti, Webex avautuu.
Call Flow – Yritysluettelo
Puhelunkulku – PSTN-numero
Esittely ja jakaminen
Aloita avaruuskokous
Asiakasvuorovaikutukset
Hae profiili DMS:stä ja SIP:stä Rekisteröidy AS:lle
Asiakas soittaa XSI:lle saadakseen laitehallintatunnuksen ja URL-osoitteen DMS:ään.
Asiakas pyytää laiteprofiiliaan DMS:ltä esittämällä tunnuksen vaiheesta 1.
Asiakas lukee laiteprofiilin ja hakee SIP-tunnistetiedot, osoitteet ja portit.
Asiakas lähettää SIP REKISTERIN SBC:lle käyttäen vaiheen 3 tietoja.
SBC lähettää SIP REGISTERin AS:lle (SBC voi suorittaa haun NS:stä AS:n paikallistamiseksi, jos SBC ei jo tunne SIP-käyttäjää.)
Testi- ja laboratorioohjeet
Seuraavat ohjeet koskevat testaus- ja laboratorioorganisaatioita:
Palveluntarjoajakumppaneiden enimmäismäärä on 50 testikäyttäjää, jotka voidaan tarjota useille organisaatioille.
Kaikista käyttäjistä, jotka ylittävät 50 ensimmäistä testikäyttäjää, laskutetaan.
Jotta varmistetaan laskusi oikea käsittely, kaikkien testiorganisaatioiden on sisällytettävä BroadWorks Org -nimen "testi".
Sisäiset testausorganisaatiot on nimettävä Webex Control Hubissa. Tämä on tarkoitus estää testikäyttäjiä laskuttamasta todellisina käyttäjinä.
Organisaation nimeäminen testiorganisaatioksi
Organisaation määrittäminen testiorganisaatioksi:
Kirjaudu sisään Partner Hubiin ja valitse Asiakkaat.
Valitse sopiva asiakas.
Ota käyttöön oikeanpuoleisessa ohjauspalkissa Sisäinen testausorganisaatio vaihtaa.
Vastaajan toisto
Varmista puhepostissa, että määrität Mediapalvelimen käyttämään jotakin seuraavista koodeista:
mp3
wav – WAV-tiedostoja tuetaan seuraavissa muodoissa: PCM (tuettu kaikilla alustoilla) ja DVI-ADPCM (ei tuettu Androidissa
Jos käytät wav-tiedostoja, suorita seuraavat CLI-komennot määrittääksesi sovelluspalvelimen ja mediapalvelimen:
AS_CLI/Service/VoiceMsg>set vmRecordingAudioFileFormat WAVMS_CLI/Applications/MediaStreaming/Services/IVR> set sendmail8kHzWavFileDefaultFormat ulaw
Terminologia
- ACL
- Kulunvalvontaluettelo
- ALG
- Sovelluskerroksen yhdyskäytävä
- API
- Sovellusohjelmointiliittymä
- APNS
- Apple Push -ilmoituspalvelu
- KUTEN
- Sovelluspalvelin
- ATA
- Analoginen puhelinsovitin, sovitin, joka muuntaa analogisen puhelimen VoIP:ksi
- BAM
- BroadSoft Application Manager
- Perustodennus
- Todennusmenetelmä, jossa tili (käyttäjänimi) vahvistetaan jaetun salaisuuden (salasanan) avulla
- BMS
- BroadSoft Messaging Server
- BOSH
- Kaksisuuntaiset virrat synkronisen HTTP:n kautta
- BRI
- Basic Rate Interface BRI on ISDN-yhteysmenetelmä
- Nippu
- Kokoelma palveluita, jotka toimitetaan loppukäyttäjälle tai tilaajalle (vrt. Paketti)
- CA
- Varmenneviranomainen
- Kuljettaja
- Organisaatio, joka hoitaa puhelinliikennettä (vrt. Kumppani, Palveluntarjoaja, Jälleenmyyjä)
- Kuvavarmennus (CAPTCHA)
- Täysin automatisoitu julkinen Turing-testi erottaa tietokoneet ja ihmiset toisistaan
- CCXML
- Puhelunhallinnan laajennettava merkintäkieli
- CIF
- Yhteinen välimuoto
- CLI
- Komentorivikäyttöliittymä
- CN
- Yleinen nimi
- CNPS
- Puheluilmoitukset Push Server. Notification Push Server, joka toimii XSP:llä|ADP omassa ympäristössäsi työntämään puheluilmoitukset FCM:lle ja APNS:lle. Katso NPS-välityspalvelin.
- CPE
- asiakastoimitilalaitteisto
- CPR
- Mukautettu läsnäolosääntö
- CSS
- CSS Style Sheet
- CSV
- Pilkuilla erotettu arvo
- CTI
- Tietokonepuhelinten integrointi
- KUUTIO
- Cisco Unified Border Element
- DMZ
- Demilitarisoitu vyöhyke
- DN
- Hakemistonumero
- DND
- Älä häiritse
- DNS
- Domain Name System
- DPG
- Soita vertaisryhmään
- DSCP
- Eriytetyt palvelut Code Point
- DTAF
- Laitetyyppi Arkistotiedosto
- DTG
- Kohderunkoryhmä
- DTMF
- Kaksiääninen monitaajuus
- Loppukäyttäjä
- Henkilö, joka käyttää palveluita eli soittaa puheluita, osallistuu kokouksiin tai lähettää viestejä (vrt. Tilaaja)
- Enterprise
- Joukko loppukäyttäjiä (vrt. organisaatio)
- FCM
- Firebase Cloud Messaging
- FMC
- Kiinteä mobiilikonvergenssi
- Flow-through provisiointi
- Käyttäjien luominen Webex-identiteettikaupassa määrittämällä "Integrated IM&P" -palvelu BroadWorksissä.
- FQDN
- Täysin hyväksytty verkkotunnus
- Täysi läpikulkuprovisointi
- Luominen ja todentaminen käyttäjiä Webex-identiteettikaupassa määrittämällä "Integrated IM&P" -palvelu BroadWorksissä ja väittäen että jokaisella BroadWorks-käyttäjällä on yksilöllinen ja kelvollinen sähköpostiosoite.
- FXO
- Valuuttatoimisto on portti, joka vastaanottaa analogisen linjan. Se on puhelimen tai faksilaitteen pistoke tai analogisen puhelinjärjestelmän pistokkeet. Se tarjoaa on-hook/off-hook -ilmaisun (silmukan sulkeminen). Koska FXO-portti on liitetty laitteeseen, kuten faksiin tai puhelimeen, laitetta kutsutaan usein "FXO-laitteeksi".
- FXS
- Foreign Exchange Subscriber on portti, joka todella toimittaa analogisen linjan tilaajalle. Toisin sanoen se on "pistoke seinään", joka tuottaa valintaäänen, akun virran ja soittojännitteen.
- GCM
- Google Cloud Message
- GCM
- Galois/Counter Mode (salaustekniikka)
- HID
- Ihmisen käyttöliittymälaite
- HTTPS
- Hypertext Transfer Protocol Secure Sockets
- IAD
- Integroitu pääsylaite
- IM&P
- Pikaviestit ja läsnäolo
- IP PSTN
- Palveluntarjoaja, joka tarjoaa VoIP-yhteys PSTN-palveluihin, jotka voidaan korvata ITSP:n kanssa, tai yleinen termi Internetiin yhdistetylle "julkiselle" puhelulle, jota tarjoavat suuret televiestintäpalveluntarjoajat (eikä maiden, kuten PSTN on)
- ITSP
- Internet-puhelinpalveluntarjoaja
- IVR
- Interaktiivinen äänivastaus / Responder
- JID
- XMPP-entiteetin alkuperäistä osoitetta kutsutaan Jabber Identifieriksi tai JID:ksi localpart@domain.part.example.com/resurssiosa (@ . / ovat erottimia)
- JSON
- Java Script Object Notation
- JSSE
- Java Secure Socket Extension; taustalla oleva tekniikka, joka tarjoaa suojattuja yhteysominaisuuksia BroadWorks-palvelimille
- KEM
- Key Extension Module (laitteisto-Cisco-puhelimet)
- LLT
- Pitkäikäinen (tai Long Life) Token; itsekuvaava, suojattu siirtotietunnus, jonka avulla käyttäjät voivat pysyä todennetuina pidempään ja jota ei ole sidottu tiettyihin sovelluksiin.
- MA
- Viestien arkistointi
- MIB
- Johdon tietokanta
- NEITI
- Mediapalvelin
- mTLS
- Kahden osapuolen välinen molemminpuolinen todennus sertifikaatin vaihtoa käyttäen TLS-yhteyttä muodostettaessa
- MUC
- Monen käyttäjän chat
- NAT
- Verkko-osoitteiden käännökset
- NPS
- Ilmoitus Push Server; katso CNPS
- NPS-välityspalvelin
-
Webexin palvelu, joka toimittaa lyhytaikaisia valtuutustunnuksia CNPS:ään, jolloin se voi työntää puheluilmoituksia FCM- ja APN-verkkoihin sekä viime kädessä Webexiä käyttäviin Android- ja iOS-laitteisiin.
- OCI
- Avaa asiakasliittymä
- Organisaatio
- Yritys tai organisaatio, joka edustaa joukkoa loppukäyttäjiä (vrt. yritys)
- OTG
- Lähtevä runkoryhmä
- Paketti
- Kokoelma palveluita, jotka toimitetaan loppukäyttäjälle tai tilaajalle (vrt. Nippu)
- Kumppani
- Agenttiorganisaatio, joka tekee yhteistyötä Ciscon kanssa tuotteiden ja palveluiden jakamiseksi muille organisaatioille (vrt. Lisäarvoa tuottava jälleenmyyjä, palveluntarjoaja, operaattori)
- PBX
- Yksityinen sivuliikkeen vaihto
- PEM
- Yksityisyys Enhanced Mail
- PLMN
- Julkinen maan mobiiliverkko
- PRI
- Primary Rate Interface (PRI) on tietoliikennerajapintastandardi, jota käytetään Integrated Services Digital Networkissa (ISDN).
- PS
- Profiilipalvelin
- PSTN
- Julkinen puhelinverkko
- QoS
- Palvelun laatu
- Jälleenmyyjäportaali
- Web-sivusto, jonka avulla jälleenmyyjän järjestelmänvalvoja voi määrittää UC-One SaaS -ratkaisunsa. Sitä kutsutaan joskus BAM-portaaliksi, hallintaportaaliksi tai hallintaportaaliksi.
- RTCP
- Reaaliaikainen ohjausprotokolla
- RTP
- Reaaliaikainen kuljetusprotokolla
- SBC
- Istunnon rajavalvonta
- SCA
- Jaettu puhelun ulkoasu
- SD
- Standard Definition
- SDP
- Istunnon kuvausprotokolla
- SP
- Palveluntarjoaja; Organisaatio, joka tarjoaa puhelinpalveluita tai niihin liittyviä palveluita muille organisaatioille (vrt. Operaattori, kumppani, jälleenmyyjä)
- SIEMAILLA
- Istunnon aloitusprotokolla
- SLT
- Lyhytikäinen (tai Short Life) Token (kutsutaan myös BroadWorks SSO Tokeniksi); kertakäyttöinen todennettu tunnus, jota käytetään verkkosovellusten turvalliseen käyttöön.
- SMB
- Pienet ja keskisuuret yritykset
- SNMP
- Yksinkertainen verkonhallintaprotokolla
- sRTCP
- turvallinen Realtime Transfer Control Protocol (VoIP-puhelumedia)
- sRTP
- turvallinen Realtime Transfer Protocol (VoIP-puhelumedia)
- SSL
- Secure Sockets Layer
- Tilaaja
- Henkilö, joka käyttää palveluita eli soittaa puheluita, osallistuu kokouksiin tai lähettää viestejä (vrt. loppukäyttäjä)
- TCP
- Lähetyksen ohjausprotokolla
- TDM
- Aikajakoinen multipleksointi
- TLS
- Kuljetuskerroksen turvallisuus
- ToS
- Palvelun tyyppi
- UAP
- Käyttäjän aktivointiportaali
- UC
- Yhtenäinen viestintä
- UI
- Käyttöliittymä
- UID
- Yksilöllinen tunniste
- UMS
- Viestipalvelin
- URI
- Uniform Resource Identifier
- URL-osoite
- Uniform Resource Locator
- USS
- Jakamispalvelin
- UTC
- Koordinoitu maailmanaika
- UVS
- Videopalvelin
- Lisäarvoa tuottava jälleenmyyjä (VAR)
- Agenttiorganisaatio, joka tekee yhteistyötä Ciscon kanssa tuotteiden ja palveluiden jakamiseksi muille organisaatioille (vrt. Liikenteenharjoittaja, kumppani, palveluntarjoaja)
- VGA
- Video Graphics Array
- VoIP
- Voice over Internet Protocol (IP)
- VXML
- Voice Extensible Markup Language
- WebDAV
- Web Distributed Authoring and Versioning
- WebRTC
- Reaaliaikainen verkkoviestintä
- WRS
- WebRTC-palvelin
- XMPP
- Extensible Messaging and Presence Protocol
Palvelujen määrittäminen (mTLS:n avulla Auth-palvelua varten)
Alla olevat menettelytavat korvaavat aiheen menettelyt Määritä palvelut Webexissä Cisco BroadWorks XSP:tä varten|ADP:t. Suorita nämä toimenpiteet vain, jos käytät mTLS:ää todennuspalveluun CI Token Validationin sijaan. Nämä toimenpiteet ovat pakollisia, jos käytät useita Webex-organisaatioita samalla XSP:llä|ADP-palvelin. Muuten ne ovat valinnaisia.
| Jos sinulla ei ole useita Webex-organisaatioita samalla XSP:llä|ADP-palvelin, CI Token Validation (TLS:n kanssa) on suositeltavaa Auth-palvelua varten. Viitata Määritä palvelut Webexissä Cisco BroadWorks XSP:tä varten|ADP:t saadaksesi lisätietoja todennuspalvelun ja muiden palveluiden määrittämisestä. |
Xsi-liitännät
Asenna ja määritä Xsi-Actions- ja Xsi-Events-sovellukset kohdassa kuvatulla tavalla Cisco BroadWorks Xtended Services Interface Configuration Guide.
Vain yksi Xsi-Events-sovellusten esiintymä tulisi ottaa käyttöön XSP:ssä|ADP käytetään CTI-rajapinnassa.
Kaikilla Xsi-tapahtumilla, joita käytetään Broadworksin integroimiseen Webexin kanssa, on oltava sama callControlApplicationName, joka on määritetty kohdassa Applications/Xsi-Events/GeneralSettings. Esimerkiksi:
ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/GeneralSettings> get
callControlApplicationName = com.broadsoft.xsi-events
Kun käyttäjä on kirjautunut Webexiin, Webex luo käyttäjälle AS:n tilauksen vastaanottaakseen puhelintapahtumia läsnäolo- ja puheluhistoriaa varten. Tilaus liittyy callControlApplicationName-sovellukseen, ja AS käyttää sitä tietääkseen, mihin Xsi-tapahtumiin puhelintapahtumat lähetetään.
| CallControlApplicationNamen muuttaminen tai saman nimen puuttuminen kaikissa Xsi-Events-verkkosovelluksissa vaikuttaa tilauksiin ja puhelintapahtumien toimivuuteen. |
Määritä todennuspalvelu (mTLS:n kanssa)
Pitkäikäiset BroadWorks-tunnukset luodaan ja validoidaan XSP:lläsi isännöidyn todennuspalvelun toimesta.|ADP:t.
Vaatimukset
XSP|Todennuspalvelua isännöitävissä ADP-palvelimissa on oltava määritettynä mTLS-liitäntä.
XSP|ADP:iden on jaettava samat avaimet BroadWorksin pitkäikäisten tokenien salaamiseen/salauksen purkamiseen. Kopioi nämä avaimet kuhunkin XSP:hen|ADP on manuaalinen prosessi.
XSP|ADP:t on synkronoitava NTP:n kanssa.
Kokoonpanon yleiskatsaus
Tärkeä kokoonpano XSP:ssäsi|ADP:t sisältävät:
Ota todennuspalvelu käyttöön.
Määritä tunnuksen kesto vähintään 60 päivään (jätä myöntäjäksi BroadWorks).
Luo ja jaa RSA-avaimia XSP:ssä|ADP:t.
Anna verkkosäilölle authServicen URL-osoite.
Ota Authentication Service käyttöön XSP:ssä|ADP
Jokaisella XSP:llä|Webexin kanssa käytetty ADP:
Aktivoi todennuspalvelusovellus polulla
/authService(sinun on käytettävä tätä polkua):XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application authenticationService <version> /authService(missä
<version>on BroadWorks-versiosi).Ota sovellus käyttöön:
XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects>deploy application /authService
Määritä tunnuksen kesto
Tarkista olemassa olevat tunnukset (tunnit):
XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/TokenManagement>getAseta kesto 60 päivään (enintään 180 päivää):
XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/TokenManagement>set tokenDurationInHours 1440
Luo ja jaa RSA-avaimia
Sinun on käytettävä samoja julkisia/yksityisiä avainpareja tunnuksen salaukseen/salauksen purkamiseen kaikissa todennuspalvelun esiintymissä.
Todennuspalvelu luo avainparin, kun sitä vaaditaan ensimmäisen kerran.
Näiden kahden tekijän vuoksi sinun on luotava avaimet yhdellä XSP:llä|ADP kopioi ne sitten kaikkiin muihin XSP:ihin|ADP:t.
| Jos kierrät näppäimiä tai muutat avaimen pituutta, sinun on toistettava seuraavat asetukset ja käynnistettävä kaikki XSP uudelleen|ADP:t. |
Valitse yksi XSP|ADP, jota käytetään avainparin luomiseen.
Käytä asiakasohjelmaa pyytääksesi salattua merkkiä kyseiseltä XSP:ltä|ADP, pyytämällä seuraavan URL-osoitteen asiakkaan selaimesta:
https://<XSP|ADP-IPAddress>/authService/token?key=BASE64URL(clientPublicKey)
(Tämä luo yksityisen/julkisen avainparin XSP:lle|ADP, jos sellaista ei jo ollut)
Avainsäilön sijaintia ei voi määrittää. Vie avaimet:
XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement>exportKeysKopioi viety tiedosto
/var/broadworks/tmp/authService.keyssamaan paikkaan toisessa XSP:ssä|ADP:t, vanhemman päällekirjoittaminen.keystiedosto tarvittaessa.Tuo jokaisen toisen XSP:n avaimet|ADP:t:
XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> importKeys /var/broadworks/tmp/authService.keys
Anna verkkosäilölle authServicen URL-osoite
XSP|ADP:n verkkosäilö tarvitsee authService-URL-osoitteen, jotta se voi vahvistaa tunnukset.
Jokaisessa XSP:ssä|ADP:t:
Lisää todennuspalvelun URL-osoite ulkoiseksi todennuspalveluksi BroadWorks Communications Utilitylle:
XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/AuthService>set url http://127.0.0.1/authServiceLisää todennuspalvelun URL-osoite säilöön:
XSP|ADP_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add tomcat bw.authservice.authServiceUrl http://127.0.0.1/authServiceTämä antaa Webexille mahdollisuuden käyttää todennuspalvelua valtuustiedoina esitettyjen tunnuksien vahvistamiseen.
Tarkista parametri painikkeella
get.Käynnistä XSP uudelleen|ADP.
TLS:n ja salauskoodien määrittäminen HTTP-liitännöissä (XSI:lle ja todennuspalvelulle)
Authentication Service-, Xsi-Actions- ja Xsi-Events-sovellukset käyttävät HTTP-palvelinliittymiä. Näiden sovellusten TLS-konfiguroitavuuden tasot ovat seuraavat:
Yleisin = Järjestelmä > Kuljetus > HTTP > HTTP-palvelinliitäntä = Tarkempi
CLI-kontekstit, joita käytät eri SSL-asetusten tarkastelemiseen tai muokkaamiseen, ovat:
| Spesifisyys | CLI-konteksti |
| Järjestelmä (maailmanlaajuinen) |
|
| Tämän järjestelmän siirtoprotokollat |
|
| HTTP tässä järjestelmässä |
|
| Tietyt HTTP-palvelinliitännät tässä järjestelmässä |
|
HTTP-palvelimen TLS-liittymän määritysten lukeminen XSP:ssä|ADP
Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja navigoi kohteeseen
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer>Syötä
getkomento ja lue tulokset. Sinun pitäisi nähdä liitännät (IP-osoitteet) ja jokaisen kohdalla, ovatko ne turvallisia ja vaativatko ne asiakkaan todennusta.
Apache tomcat määrää varmenteen jokaiselle suojatulle rajapinnalle; järjestelmä luo itseallekirjoitetun varmenteen, jos se tarvitsee sellaisen.
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> getTLS 1.2 -protokollan lisääminen HTTP-palvelinliittymään
Webex Cloudin kanssa vuorovaikutuksessa oleva HTTP-liitäntä on määritettävä TLSv1.2:lle. Pilvi ei neuvottele TLS-protokollan aiemmista versioista.
TLSv1.2-protokollan määrittäminen HTTP-palvelinliittymässä:
Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja navigoi kohteeseen
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>Anna komento
get <interfaceIp> 443nähdäksesi, mitkä protokollat ovat jo käytössä tässä käyttöliittymässä.Anna komento
add <interfaceIp> 443 TLSv1.2varmistaaksesi, että käyttöliittymä voi käyttää TLS 1.2:ta kommunikoidessaan pilven kanssa.
TLS-salausmääritysten muokkaaminen HTTP-palvelinliittymässä
Tarvittavien salausten määrittäminen:
Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja navigoi kohteeseen
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>Anna komento
get <interfaceIp> 443nähdäksesi, mitä salauksia on jo käytetty tässä käyttöliittymässä. Siellä on oltava vähintään yksi Ciscon suosittelemista sviiteistä (katso XSP|ADP-identiteetti- ja suojausvaatimukset Yleiskatsaus-osiossa).Anna komento
add <interfaceIp> 443 <cipherName>lisätäksesi salauksen HTTP-palvelimen käyttöliittymään.
XSP|ADP CLI vaatii IANA-standardin salauspaketin nimen, ei openSSL-salauspaketin nimeä. Esimerkiksi lisätäksesi openSSL-salauksen
ECDHE-ECDSA-CHACHA20-POLY1305HTTP-palvelimen käyttöliittymään, käytät:XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>add 192.0.2.7 443 TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305Katso https://ciphersuite.info/ löytääksesi sviitin jommallakummalla nimellä.
Määritä Trust for Authentication Service (mTLS:n kanssa)
Kirjaudu Control Hubiin kumppanin järjestelmänvalvojan tilillä.
Mene ja napsauta Lataa Webex CA -sertifikaatti saada
CombinedCertChain2023.txtpaikallisella tietokoneellasi.
Nämä tiedostot sisältävät kaksi kahden varmenteen sarjaa. Sinun on jaettava tiedostot ennen kuin lataat ne XSP:hen|ADP:t. Kaikki tiedostot vaaditaan.Jaa varmenneketju kahteen varmenteeseen -
combinedcertchain2023.txt.Avata
combinedcertchain2023.txttekstieditorissa.Valitse ja leikkaa ensimmäinen tekstilohko, mukaan lukien rivit
-----BEGIN CERTIFICATE-----ja-----END CERTIFICATE-----, ja liitä tekstilohko uuteen tiedostoon.Tallenna uusi tiedosto nimellä
root2023.txt.Tallenna alkuperäinen tiedosto nimellä
issuing2023.txt. Alkuperäisessä tiedostossa pitäisi nyt olla vain yksi tekstilohko rivien ympäröimänä-----BEGIN CERTIFICATE-----ja-----END CERTIFICATE-----.
Kopioi molemmat tekstitiedostot väliaikaiseen sijaintiin XSP:ssä|Turvaamasi ADP, esim
/var/broadworks/tmp/root2023.txtja/var/broadworks/tmp/issuing2023.txt.Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja navigoi kohteeseen
/XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts>. (Valinnainen) Suorita ohjeUpdateTrustnähdäksesi parametrit ja komentomuodon.Lataa varmennetiedostot uusiin luottamusankkureihin - 2023
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientroot2023 /var/broadworks/tmp/root2023.txt XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientissuing2023 /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt
Kaikilla aliaksilla on oltava eri nimi.
webexclientroot,webexclientroot2023,webexclientissuing, jawebexclientissuing2023ovat esimerkkialiaksia luottamusankkureille; voit käyttää omiasi, kunhan kaikki neljä merkintää ovat yksilöllisiä.Varmista, että ankkurit on päivitetty:
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> getAlias Owner Issuer ============================================================================= webexclientissuing2023 Internal Private TLS SubCA Internal Private Root webexclientroot2023 Internal Private Root Internal Private Root[self-signed]
(Valinnainen) Määritä mTLS HTTP-liitäntä/porttitasolla
On mahdollista määrittää mTLS HTTP-liitäntä/porttitasolla tai verkkosovelluskohtaisesti.
Tapa, jolla otat mTLS:n käyttöön sovelluksellesi, riippuu sovelluksista, joita isännöit XSP:llä|ADP. Jos isännöit useita mTLS:ää vaativia sovelluksia, ota mTLS käyttöön käyttöliittymässä. Jos sinun on suojattava vain yksi useista samaa HTTP-liitäntää käyttävistä sovelluksista, voit määrittää mTLS:n sovellustasolla.
Kun mTLS määritetään HTTP-liittymän/portin tasolla, mTLS vaaditaan kaikille tämän liitännän/portin kautta käytettäville isännöidyille verkkosovelluksille.
Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP, jonka käyttöliittymää määrität.
Navigoida johonkin
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer>ja ajaaget-komento nähdäksesi käyttöliittymät.Voit lisätä käyttöliittymän ja vaatia asiakkaan todennusta (mikä tarkoittaa samaa kuin mTLS):
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> add IPAddress Port Name true trueKatso XSP|ADP CLI -dokumentaatiosta. Pohjimmiltaan ensimmäinen
truesuojaa rajapinnan TLS:llä (palvelinvarmenne luodaan tarvittaessa) ja toisellatruepakottaa käyttöliittymän vaatimaan asiakassertifikaatin todennusta (yhdessä ne ovat mTLS).
Esimerkiksi:
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get
Interface Port Name Secure Client Auth Req Cluster Fqdn
=======================================================
192.0.2.7 443 XSP|ADP01.collab.example.net true false
192.0.2.7 444 XSP|ADP01.collab.example.net true trueTässä esimerkissä mTLS (Client Auth Req = tosi) on käytössä 192.0.2.7 portti 444. TLS on käytössä 192.0.2.7 portti 443.
(Valinnainen) Määritä mTLS tietyille verkkosovelluksille
On mahdollista määrittää mTLS HTTP-liitäntä/porttitasolla tai verkkosovelluskohtaisesti.
Tapa, jolla otat mTLS:n käyttöön sovelluksellesi, riippuu sovelluksista, joita isännöit XSP:llä|ADP. Jos isännöit useita mTLS:ää vaativia sovelluksia, ota mTLS käyttöön käyttöliittymässä. Jos sinun on suojattava vain yksi useista samaa HTTP-liitäntää käyttävistä sovelluksista, voit määrittää mTLS:n sovellustasolla.
Kun mTLS määritetään sovellustasolla, mTLS vaaditaan kyseiselle sovellukselle HTTP-palvelimen liitännän määrityksistä riippumatta.
Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP, jonka käyttöliittymää määrität.
Navigoida johonkin
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps>ja ajaaget-komento nähdäksesi, mitkä sovellukset ovat käynnissä.Voit lisätä sovelluksen ja vaatia sille asiakastodennusta (joka tarkoittaa samaa kuin mTLS):
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> add IPAddress Port ApplicationName trueKatso XSP|ADP CLI -dokumentaatiosta. Sovellusten nimet on lueteltu siellä. The
trueTässä komennossa mTLS otetaan käyttöön.
Esimerkiksi:
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps>
add 192.0.2.7 443 AuthenticationService true
Esimerkkikomento lisää AuthenticationService-sovelluksen arvoon 192.0.2.7:443 ja vaatii sen pyytämään ja todentamaan varmenteita asiakkaalta.
Tarkista get:
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps>
get
Interface Ip Port Application Name Client Auth Req
===================================================
192.0.2.7 443 AuthenticationService true Määritä XSP:n laitehallinta|ADP, sovelluspalvelin ja profiilipalvelin
Profiilipalvelin ja XSP|ADP ovat pakollisia laitehallinnassa. Ne on konfiguroitava ohjeiden mukaan BroadWorks Device Management Configuration Guide.
Minne seuraavaksi
Määrityksiä varten voit liittyä uudelleen pääasiakirjavirtaan osoitteessa CTI-liitäntä ja siihen liittyvät kokoonpanot.
Lisävarmennevaatimukset keskinäiselle TLS-todennusta vastaan AuthServicen kanssa
Webex on vuorovaikutuksessa todennuspalvelun kanssa molemminpuolisen TLS-todennettu yhteyden kautta. Tämä tarkoittaa, että Webex esittää asiakasvarmenteen ja XSP:n|ADP:n on vahvistettava se. Luottaaksesi tähän varmenteeseen Webex CA -varmenneketjun avulla luot XSP:n luottamusankkurin|ADP (tai välityspalvelin). Sertifikaattiketju on ladattavissa Partner Hubin kautta:
Mene Asetukset > BroadWorks-puhelut.
Napsauta latauslinkkiä.
| Varmenneketjun saat myös osoitteesta https://bwks-uap.webex.com/assets/public/CombinedCertChain2023.txt. |
Tämän Webex CA -varmenneketjun käyttöönoton tarkat vaatimukset riippuvat siitä, miten XSP on julkisesti päin|ADP:t ovat käytössä:
TLS-siltavälityspalvelimen kautta
TLS-välityspalvelimen kautta
Suoraan XSP:hen|ADP
Seuraavassa kaaviossa on yhteenveto, missä Webex CA -varmenneketju on otettava käyttöön näissä kolmessa tapauksessa.
Keskinäiset TLS-varmennevaatimukset TLS-siltavälityspalvelimelle
Webex esittää Webex CA -allekirjoitetun asiakasvarmenteen välityspalvelimelle.
Webex CA -varmenneketju otetaan käyttöön välityspalvelimen luottamussäilön kautta, joten välityspalvelin luottaa asiakasvarmenteeseen.
Julkisesti allekirjoitettu XSP|ADP-palvelimen varmenne ladataan myös välityspalvelimeen.
Välityspalvelin esittää julkisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen Webexille.
Webex luottaa julkiseen CA:han, joka allekirjoitti välityspalvelimen palvelinvarmenteen.
Välityspalvelin esittää sisäisesti allekirjoitetun asiakasvarmenteen XSP:lle|ADP:t.
Tämä todistus on pakko on x509.v3-laajennuskenttä Laajennettu avaimen käyttö täytetty BroadWorks OID:llä 1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3 ja TLS clientAuth tarkoitus. Esim:
X509v3 extensions:X509v3 Extended Key Usage:1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3, TLS Web Client Authentication
Kun luot sisäisiä asiakasvarmenteita välityspalvelimelle, huomaa, että SAN-varmenteita ei tueta. Sisäiset palvelinsertifikaatit XSP:lle|ADP voi olla SAN.
XSP|ADP:t luottavat sisäiseen CA:han.
XSP|ADP:t esittävät sisäisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen.
Välityspalvelin luottaa sisäiseen CA:han.
Keskinäiset TLS-varmennevaatimukset TLS-läpivientivälityspalvelimelle tai XSP:lle DMZ:ssä
Webex esittää Webexin CA-allekirjoitetun asiakassertifikaatin XSP:ille.
Webex CA -varmenneketju on otettu käyttöön XSP:n luottamussäilöön, joten XSP:t luottavat asiakasvarmenteeseen.
Julkisesti allekirjoitettu XSP-palvelinvarmenne ladataan myös XSP:iin.
XSP:t esittävät julkisesti allekirjoitettuja palvelinvarmenteita Webexille.
Webex luottaa julkiseen CA:han, joka allekirjoitti XSP:n palvelinvarmenteet.
Asiakirjan versiohistoria
Seuraavassa taulukossa näkyy tähän asiakirjaan tehtyjen muutosten historia viimeisen 12 kuukauden ajalta.
Päiväys | Versio | Muutoksen kuvaus | |
|---|---|---|---|
22. maaliskuuta 2024 | 2-112 |
| |
07. maaliskuuta 2024 | 2-111 |
| |
24. helmikuuta 2024 | 2-110 |
| |
20. helmikuuta 2024 | 2-109 |
| |
07. helmikuuta 2024 | 2-108 |
| |
25. tammikuuta 2024 | 2-107 |
| |
23. tammikuuta 2024 | 2-106 |
| |
10. tammikuuta 2024 | 2-105 |
| |
20. joulukuuta 2023 | 2-104 |
| |
13. joulukuuta 2023 | 2-103 |
| |
12. joulukuuta 2023 | 2-102 |
| |
8. joulukuuta 2023 | 2-101 |
| |
8. marraskuuta 2023 | 2-100 |
| |
25. lokakuuta 2023 | 2-99 |
| |
13. syyskuuta 2023 | 2-98 |
| |
4. syyskuuta 2023 | 2-97 |
| |
8. elokuuta 2023 | 2-96 |
| |
23. kesäkuuta 2023 | 2-95 |
| |
30. toukokuuta 2023 | 2-94 |
| |
26. toukokuuta 2023 | 2-93 |
| |
24. toukokuuta 2023 | 2-92 |
| |
10. toukokuuta 2023 | 2-91 |
| |
9. toukokuuta 2023 | 2-90 |
| |
4. toukokuuta 2023 | 2-89 |
| |
27. huhtikuuta 2023 | 2-88 |
| |
14. huhtikuuta 2023 | 2-87 |
| |
17. maaliskuuta 2023 | 2-86 |
| |
11. maaliskuuta 2023 | 2-85 |
| |
10. maaliskuuta 2023 | 2-84 |
| |
07. maaliskuuta 2023 | 2-83 |
| |
28. helmikuuta 2023 | 2-82 |
| |
15. helmikuuta 2023 | 2-81 |
| |
10. helmikuuta 2023 | 2-80 |
| |
Esittelyssä Webex Cisco BroadWorksille
Tämä osio on tarkoitettu Ciscon kumppaniorganisaatioiden (palveluntarjoajien) järjestelmänvalvojille, jotka ottavat käyttöön Webexin asiakasorganisaatioilleen tai tarjoavat tämän ratkaisun suoraan omille tilaajilleen.
Ratkaisun tarkoitus
Webex-pilviyhteistyöominaisuuksien tarjoaminen pienille ja keskisuurille asiakkaille, joilla on jo BroadWorks-palveluntarjoajien tarjoama puhelupalvelu.
BroadWorks-pohjaisen puhelupalvelun tarjoaminen pienille ja keskisuurille Webex-asiakkaille.
Konteksti
Kehitämme kaikkia yhteistyöasiakkaitamme kohti yhtenäistä sovellusta. Tämä polku vähentää käyttöönottoongelmia, parantaa yhteentoimivuutta ja migraatiota ja tarjoaa ennakoitavia käyttökokemuksia koko yhteistyöportfoliomme alueella. Osa tätä työtä on siirtää BroadWorks-soittoominaisuudet Webex-sovellukseen ja lopulta vähentää investointeja UC-One-asiakkaisiin.
Edut
Tulevaisuuden varmistus: UC-One Collaboraten käyttöiän loppua vastaan, kaikkien asiakkaiden siirtymistä kohti Unified Client Frameworkia (UCF)
Paras molemmista: Webex-viestintä- ja kokousominaisuuksien ottaminen käyttöön säilyttäen samalla BroadWorks-puhelut puhelinverkossasi
Ratkaisun laajuus
Nykyiset / uudet pienet ja keskisuuret asiakkaat (alle 250 tilaajaa), jotka haluavat sarjan yhteistyöominaisuuksia, voivat jo soittaa BroadWorksille.
Nykyiset pienet ja keskisuuret Webex-asiakkaat, jotka haluavat lisätä BroadWorks Callingin.
Ei suurempia yrityksiä (Tutustu Webexin Enterprise-portfolioomme).
Ei yksittäisiä käyttäjiä (ole hyvä ja arvioi Webex Online -tarjoukset).
Cisco BroadWorksin Webexin ominaisuusjoukot kohdistuvat pienten ja keskisuurten yritysten käyttötapauksiin. Webex for Cisco BroadWorks -paketit on suunniteltu vähentämään pk-yritysten monimutkaisuutta, ja arvioimme jatkuvasti niiden soveltuvuutta tähän segmenttiin. Saatamme piilottaa tai poistaa ominaisuuksia, jotka muuten olisivat saatavilla yrityspaketeissa.
Webex for Cisco BroadWorksin menestymisen edellytykset
# | Vaatimus | Huomautuksia | ||
|---|---|---|---|---|
1 | Korjaa nykyinen BroadWorks R22 tai uudempi | |||
2 | XSP|ADP XSI:lle, CTI:lle, DMS:lle ja authServicelle | Omistettu XSP|ADP Webexille Cisco BroadWorksille | ||
3 | Erillinen XSP|ADP for NPS, voidaan jakaa muiden NPS:ää käyttävien ratkaisujen kanssa. | Jos sinulla on jo yhteiskäyttöönotto, tutustu XSP-suosituksiin|ADP- ja NPS-kokoonpanot. | ||
4 | CI Token Validation (TLS:n kanssa) määritetty Webex-yhteyksille todennuspalveluun. | |||
5 | mTLS määritetty Webex-yhteyksiä varten CTI-liitäntään. | Muut sovellukset eivät vaadi mTLS:ää. | ||
6 | Käyttäjien on oltava BroadWorksissä ja he tarvitsevat seuraavat attribuutit hallintapäätöksestäsi riippuen:
| Luotetut sähköpostit: Suosittelemme, että lisäät saman sähköpostiosoitteen myös Vaihtoehtoinen tunnus -attribuutissa, jotta käyttäjät voivat kirjautua sisään sähköpostiosoitteella BroadWorksiin. Epäluotettavat sähköpostit: Riippuen käyttäjän sähköpostiasetuksista, epäluotettavien sähköpostien käyttö voi johtaa siihen, että sähköposti lähetetään käyttäjän Roskaposti- tai roskapostikansioon. Järjestelmänvalvojan on ehkä muutettava käyttäjän sähköpostiasetuksia salliakseen verkkotunnukset | ||
7 | Webex for Cisco BroadWorks DTAF-tiedosto Webex Appille | |||
8 | BW Business Lic tai Std Enterprise tai Prem Enterprise -käyttäjälisenssi + Webex Cisco BroadWorks -tilausta varten | Jos sinulla on jo yhteiskäyttöönotto, et enää tarvitse UC-One-lisäosapakettia, Collab Lic- ja Meet-me-konferenssiportteja. Jos sinulla on olemassa UC-One SaaS -käyttöönotto, ei muita muutoksia kuin Premium-paketin ehtojen hyväksyminen. | ||
9 | IP/porttien on oltava käytettävissä Webex-taustapalveluiden ja Webex-sovellusten kautta julkisen Internetin kautta. | Katso kohta "Verkon valmistelu". | ||
10 | TLS v1.2 -määritykset XSP:ssä|ADP:t | |||
11 | Flowthrough-hallintaa varten sovelluspalvelimen on muodostettava yhteys BroadWorks Provisioning Adapteriin.
| Katso "Verkon valmistelu" -aihe. |
Tietoja tästä asiakirjasta
Tämän asiakirjan tarkoituksena on auttaa sinua ymmärtämään, valmistautumaan, ottamaan käyttöön ja hallitsemaan Webex for Cisco BroadWorks -ratkaisuasi. Asiakirjan tärkeimmät osat kuvastavat tätä tarkoitusta.
Tämä opas sisältää käsitteellisen ja viitemateriaalin. Aiomme kattaa kaikki ratkaisun näkökohdat tässä yhdessä asiakirjassa.
Ratkaisun käyttöönottoon tarvittavat tehtävät ovat seuraavat:
Ota yhteyttä tilitiimiisi ja tule Cisco-kumppaniksi. On ehdottoman tärkeää, että tutkit Ciscon kosketuspisteitä tutustuaksesi (ja saada koulutusta). Kun sinusta tulee Cisco-kumppani, käytämme Webex for Cisco BroadWorks -kytkintä Webex-kumppaniorganisaatiossasi. (Katso Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksille > Partner Onboarding tässä asiakirjassa.)
Määritä BroadWorks-järjestelmäsi integroitaviksi Webexin kanssa. (Katso Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksille > Määritä palvelut Webexissä Cisco BroadWorks XSP:lle|ADP:t tässä asiakirjassa.)
Yhdistä Webex BroadWorksiin Partner Hubin avulla. (Katso Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksille > Määritä kumppaniorganisaatiosi Partner Hubissa tässä asiakirjassa.)
Käytä Partner Hubia käyttäjien hallintamallien valmisteluun. (Katso Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksille > Määritä aloitusmallisi tässä asiakirjassa.)
Testaa ja ota asiakas käyttöön hankkimalla vähintään yksi käyttäjä. (Katso Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksille > Määritä testiorganisaatiosi.)
|
|
Terminologia
Yritämme rajoittaa tässä asiakirjassa käytettyä ammattislangia ja lyhenteitä ja selittää jokaista termiä, kun sitä käytetään ensimmäisen kerran. (Katso Webex for Cisco BroadWorks Reference > Terminologia jos termiä ei selitetä asiayhteydessä.)
Kuinka se toimii
Webex for Cisco BroadWorks on tarjous, joka yhdistää BroadWorks Callingin Webexiin. Tilaajat käyttävät yhtä sovellusta (Webex-sovellusta) hyödyntääkseen molempien alustojen tarjoamia ominaisuuksia:
Käyttäjät soittavat PSTN-numeroihin käyttämällä BroadWorks-infrastruktuuriasi.
Käyttäjät soittavat muihin BroadWorks-numeroihin käyttämällä BroadWorks-infrastruktuuriasi (ääni-/videopuhelut valitsemalla käyttäjiin liittyvät numerot tai numeroiden esittely näppäimistöstä).
Käyttäjät voivat vaihtoehtoisesti soittaa Webex VOIP -puhelun Webex-infrastruktuurin kautta valitsemalla Webex-sovelluksesta vaihtoehdon "Webex Call". (Nämä puhelut ovat Webex-sovelluksesta Webex-sovellukseen, eivät Webex-sovelluksesta PSTN:ään).
Käyttäjät voivat isännöidä Webex-kokouksia ja liittyä niihin.
Käyttäjät voivat lähettää toisilleen viestejä yksitellen tai välitiloissa (jatkuva ryhmäkeskustelu) ja hyötyä ominaisuuksista, kuten hausta ja tiedostojen jaosta (Webex-infrastruktuurissa).
Käyttäjät voivat jakaa läsnäolonsa (tilan). He voivat valita mukautetun läsnäolon tai asiakkaan laskeman läsnäolon.
Kun olemme valinneet sinut kumppaniorganisaatioksi Control Hubissa, jolla on oikeat oikeudet, voit määrittää BroadWorks-instanssisi ja Webexin välisen suhteen.
Luot asiakasorganisaatioita Control Hubissa ja tarjoat käyttäjiä näissä organisaatioissa.
Jokainen BroadWorksin tilaaja saa Webex-identiteetin sähköpostiosoitteensa perusteella (BroadWorksin sähköpostitunnus-attribuutti).
Käyttäjät todentavat BroadWorksia tai Webexiä vastaan.
Asiakkaille myönnetään pitkäikäisiä tunnuksia, jotka valtuuttavat heidät käyttämään BroadWorksin ja Webexin palveluja.
Webex-sovellus tämän ratkaisun keskellä; se on tuotemerkkisovellus, joka on saatavilla Mac-/Windows-pöytäkoneille sekä Android-/iOS-puhelimille ja -tableteille.
Webex-sovelluksesta on myös verkkoversio, joka ei tällä hetkellä sisällä soittoominaisuuksia.
Asiakas muodostaa yhteyden Webex-pilveen tarjotakseen viestintä-, läsnäolo- ja kokousominaisuuksia.
Asiakas rekisteröityy BroadWorks-järjestelmiisi ominaisuuksien soittamista varten.
Webex-pilvi toimii BroadWorks-järjestelmien kanssa varmistaakseen saumattoman käyttäjäkokemuksen.
Ominaisuudet ja rajoitukset
Tarjoamme useita paketteja erilaisilla ominaisuuksilla.
"Softphone"-paketti
Tämä pakettityyppi käyttää Webex-sovellusta vain softphone-asiakkaana, jossa on soittomahdollisuus, mutta ei viestitoimintoja. Tämän pakettityypin käyttäjät voivat liittyä Webex-kokouksiin, mutta he eivät voi aloittaa kokouksia yksin. Kun muut käyttäjät (softphone tai ei-softphone) etsivät hakemistosta softphone-käyttäjää, hakutuloksissa ei ole mahdollisuutta lähettää viestiä.
Softphone-käyttäjät voivat jakaa näyttönsä puhelun aikana.
"Perus"-paketti
Peruspaketti sisältää soitto-, viestintä- ja kokousominaisuudet. Se sisältää 100 osallistujaa "yhtenäisen tilan" kokouksiin ja Personal Meeting Room (PMR) -kokouksiin. (** katso alla oleva huomautus poikkeuksia varten). Tässä paketissa kokoukset voivat kestää enintään 40 minuuttia.
"Standard"-paketti
Tämä paketti sisältää myös kaiken peruspaketin, kuten jopa 100 osallistujaa "yhtenäisen tilan" kokouksiin ja Personal Meeting Room (PMR) -kokouksiin.
Näytön jakaminen PMR-kokouksessa on rooli, joka on alun perin vain kokouksen isännällä, mutta isäntä voi siirtää "esittäjäroolin" mille tahansa valitsemalleen kokouksen osallistujalle, ja vain isäntä voi ottaa uudelleen esittäjän roolin ilman nykyistä. isäntä välittää sen heille.
"Premium"-paketti
Tämä paketti sisältää kaiken Standard-paketin sekä jopa 300 osallistujaa "yhtenäisen tilan" kokoukseen ja jopa 1000 osallistujaa henkilökohtaiseen kokoushuoneeseen (PMR).
Näytön jakamista PMR-kokouksen sisällä tuetaan kaikille kokouksen osallistujille.
Vertaile paketteja
Paketti | Puhelut | Viestit | Unified Space Meetings | PMR-kokoukset |
|---|---|---|---|---|
Softphone | Mukana | Ei sisälly | Ei mitään | Ei mitään |
Perus | Mukana | Mukana | 100 osallistujaa | 100 osallistujaa |
Vakio | Mukana | Mukana | 100 osallistujaa | 100 osallistujaa |
Premium | Mukana | Mukana | 300 osallistujaa | 1000 osallistujaa |
| Unified Space Meeting -kokouksen raja peruskäyttäjille on 100 osallistujaa Unified Space Meeting -kokousta kohden, ellei tilassa ole myös käyttäjiä, joille on määritetty "Standard"- tai "Premium"-paketti, jolloin raja nousee isäntäkäyttäjäpaketin mukaan. |
| "Unified Space Meetings" viittaa Webex-kokoukseen (aikataulutettu tai suunnittelematon), joka pidetään Webex-tilassa. Esimerkiksi käyttäjä aloittaa kokouksen tilasta "Tapaaminen"- tai "Aikatauluta"-painikkeilla. "PMR-kokoukset" viittaa Webex-kokoukseen (aikataulutettu tai suunnittelematon), joka pidetään käyttäjän henkilökohtaisessa kokoushuoneessa (PMR). Näissä kokouksissa käytetään erillistä URL-osoitetta (esimerkiksi: cisco.webex.com/meet/roomOwnerUserID). |
Viestit ja kokousominaisuudet
Katso seuraavasta taulukosta PMR-kokoustoimintojen tukierot Basic-, Standard- ja Premium-paketteissa.
Kokousominaisuus | Tuettu peruspaketilla | Tuettu vakiopaketilla | Tuettu Premium-paketilla | Kommentti |
|---|---|---|---|---|
Kokouksen kesto | 40 minuuttia tai vähemmän | Rajoittamaton | Rajoittamaton | |
Työpöydän jakaminen | Joo | Joo | Joo | Perus— Työpöydän jakaminen kaikkien PMR-kokouksen osallistujien toimesta. Vakio — Työpöydän jakaminen vain PMR-kokouksen isännällä. Premium— Työpöydän jakaminen kaikkien PMR-kokouksen osallistujien toimesta. |
Sovellusten jakaminen | Joo | Joo | Joo | Perus— Sovellusten jakaminen PMR-kokouksen osallistujien toimesta. Vakio — Sovellusten jakaminen vain PMR-kokouksen isännällä. Premium— Sovellusten jakaminen PMR-kokouksen osallistujien toimesta. |
Monen osapuolen chat | Joo | Joo | Joo | |
Valkotaulu | Joo | Joo | Joo | |
Salasanasuojaus | Joo | Joo | Joo | |
Verkkosovellus – ei latausta tai laajennuksia (vieraskokemus) | Joo | Joo | Joo | |
Tukee pariliitosta Webex-laitteiden kanssa | Joo | Joo | Joo | |
Lattiasäätö (Mute One / Expel All) | Joo | Joo | Joo | |
Pysyvät kokoukset -linkki | Joo | Joo | Joo | |
Pääsy kokouksiin | Joo | Joo | Joo | |
Kokous Liity VoIP:n kautta | Joo | Joo | Joo | |
Lukitus | Joo | Joo | Joo | |
Esittäjäohjaimet | Ei | Ei | Joo | |
Etätyöpöydän ohjaus | Ei | Ei | Joo | |
Osallistujien määrä | 100 | 100 | 1000 | |
Tallennus tallennettu paikallisesti järjestelmään | Joo | Joo | Joo | |
Tallennus pilveen | Ei | Ei | Joo | |
Tallennus - pilvitallennus | Ei | Ei | 10 Gt per sivusto | |
Transkriptioiden tallentaminen | Ei | Ei | Joo | |
Kokouksen aikataulu | Joo | Joo | Joo | |
Ota sisällön jakaminen käyttöön ulkoisten integraatioiden kanssa | Ei | Ei | Joo | Perus— Sisällön jakaminen PMR-kokouksen osallistujien toimesta. Vakio— Sisällön jakaminen vain PMR-kokouksen isännöitsijän toimesta. Premium— Sisällön jakaminen PMR-kokouksen osallistujien toimesta. |
Salli PMR-URL-osoitteen muutos | Ei | Ei | Joo | Perus— Käyttäjät voivat muokata PMR-URL-osoitetta Webex-sivustolta. Kumppanien ja organisaatioiden järjestelmänvalvojat voivat muokata URL-osoitetta Control Hubista. Vakio— Kumppani ja organisaation järjestelmänvalvojat voivat muuttaa PMR-URL-osoitetta vain Partner Hubista. Premium-Käyttäjät voivat muokata PMR-URL-osoitetta Webex-sivustosta. Kumppanien ja organisaatioiden järjestelmänvalvojat voivat muokata URL-osoitetta Partner Hubista. |
Kokousten suoratoisto (esim. Facebookissa, Youtubessa) | Ei | Ei | Joo | |
Anna muiden käyttäjien ajoittaa kokouksia heidän puolestaan | Ei | Ei | Joo | |
Lisää vaihtoehtoinen isäntä | Joo | Ei | Joo | |
Sovellusten integrointi (esim. Zendesk, Slack) | Riippuu integraatiosta | Riippuu integraatiosta | Joo | Katso Sovellusten integraatiot alla olevasta osiosta saadaksesi lisätietoja tuesta. |
Integrointi Microsoft Office 365 -kalenteriin | Joo | Joo | Joo | |
Integrointi Google-kalenteriin G Suitelle | Joo | Joo | Joo | |
Webexin ohjekeskus julkaisee Webexin ominaisuudet ja käyttäjälle suunnatun dokumentaation osoitteessa help.webex.com. Lue seuraavat artikkelit saadaksesi lisätietoja ominaisuuksista:
Puheluominaisuudet
Soittokokemus on samanlainen kuin aiemmat ratkaisut, jotka käyttävät BroadWorks-puhelunhallintamoottoria. Ero UC-One Collaborateen ja UC-One SaaSiin on se, että Webex-sovellus on ensisijainen pehmeä asiakas.
Sovellusten integraatiot
Voit integroida Webex for Cisco BroadWorks seuraaviin sovelluksiin:
Zendesk– Vain premium
löysä– Vain premium
Microsoft Teams Webex-kokouksiin– Standard tai Premium
Microsoft Teams for Calling– Tuettu kaikissa paketeissa
Office 365 kalenteri– Standard tai Premium
Google-kalenteri G Suitelle– Standard tai Premium
Virtual Desktop Infrastructure (VDI) -tuki
Webex for Cisco BroadWorks tukee nyt Virtual Desktop Infrastructure (VDI) -ympäristöjä. Katso lisätietoja VDI-infrastruktuurin käyttöönotosta Webex for Virtual Desktop Infrastructure (VDI) käyttöönottoopas.
IPv6-tuki
Webex for Cisco BroadWorks tukee IPv6-osoitteita Webex-sovellukselle.
Tulevaisuuden tiekartta
Katso aikeistamme Webex for Cisco BroadWorksin tulevien versioiden osalta osoitteessa https://salesconnect.cisco.com/#/program/PAGE-16649. Tiekartan kohteet eivät ole millään tavalla sitovia. Cisco varaa oikeuden evätä tai muuttaa mitä tahansa tai kaikkia näistä tulevista julkaisuista.
Rajoitukset
Tarjonnan rajoitukset
Kokouspaikan aikavyöhyke
Kunkin paketin ensimmäisen tilaajan aikavyöhykkeestä tulee kyseiselle paketille luodun Webex Meetings -sivuston aikavyöhyke.
Jos aikavyöhykettä ei ole määritetty kunkin paketin ensimmäisen käyttäjän hallintapyynnössä, kyseisen paketin Webex Meetings -sivuston aikavyöhyke asetetaan tilaajaorganisaation alueelliseksi oletusasetukseksi.
Jos asiakkaasi tarvitsee tietyn Webex Meetings -sivuston aikavyöhykkeen, määritä timezone parametri hallintapyynnössä:
organisaation ensimmäinen Standard-paketin tilaaja.
ensimmäinen Premium-paketin tilaaja organisaatiossa.
ensimmäinen peruspaketin tilaaja organisaatiossa.
Yleiset rajoitukset
Ei kutsua Webex-asiakkaan verkkoversiossa (Tämä on asiakkaan rajoitus, ei ratkaisun rajoitus.)
Webexillä ei ehkä vielä ole kaikkia käyttöliittymäsäätimiä joidenkin BroadWorksin puhelunhallintaominaisuuksien tukemiseksi.
Webex-asiakasohjelma ei voi tällä hetkellä olla "valkoinen".
Kun luot asiakasorganisaatioita valitsemallasi hallintamenetelmällä, ne luodaan automaattisesti samalle alueelle kuin kumppaniorganisaatiosi. Tämä käyttäytyminen on suunniteltu. Odotamme monikansallisten kumppaneiden luovan kumppaniorganisaation jokaiselle alueelle, jossa he johtavat asiakasorganisaatioita.
Raportointi kokouksista ja viestien käytöstä on saatavilla asiakasorganisaation kautta Control Hubissa.
Tunnetut ongelmat ja rajoitukset
Ajantasainen luettelo Webex for Cisco BroadWorks -tarjouksen tunnetuista ongelmista ja rajoituksista on kohdassa Tunnetut ongelmat ja rajoitukset.
Viestintärajoitukset
Seuraavat tiedon tallennusrajoitukset (viestit ja tiedostot yhdistettynä) koskevat organisaatioita, jotka ovat ostaneet Webex for Cisco BroadWorks -palvelut palveluntarjoajan kautta. Nämä rajoitukset edustavat viestien ja tiedostojen enimmäistallennustilaa.
Perus: 2 Gt käyttäjää kohti 3 vuoden ajan
Vakio 5 Gt käyttäjää kohti 3 vuoden ajan
Premium: 10 Gt käyttäjää kohti 5 vuoden ajan
Kullekin asiakasorganisaatiolle nämä käyttäjäkohtaiset kokonaismäärät yhdistetään, jotta saadaan koottu kokonaissumma kyseiselle asiakkaalle käyttäjien lukumäärän perusteella. Esimerkiksi yrityksellä, jolla on viisi premium-käyttäjää, viestien ja tiedostojen tallennusraja on yhteensä 50 Gt. Yksittäinen käyttäjä voi ylittää käyttäjäkohtaisen rajan (10 Gt), jos yritys on edelleen alle yhteenlasketun enimmäismäärän (50 Gt).
Luotujen tiimitilojen viestintärajoitukset koskevat tiimitilan omistavan asiakasorganisaation kokonaissummaa. Löydät tiedot yksittäisten joukkuetilojen omistajasta Tilakäytännöstä. Lisätietoja yksittäisen tiimitilan tilakäytännön tarkastelemisesta on kohdassa https://help.webex.com/en-us/baztm6/Webex-Space-Policy.
lisäinformaatio
Lisätietoja Webex-viestintätiimiin sovellettavista yleisistä viestintärajoituksista on kohdassa https://help.webex.com/en-us/n8vw82eb/Webex-Capacities.
Turvallisuus, tiedot ja roolit
Webex Security
Webex-asiakasohjelma on suojattu sovellus, joka muodostaa suojatut yhteydet Webexiin ja BroadWorksiin. Webex-pilveen tallennetut ja Webex-sovelluksen käyttöliittymän kautta käyttäjälle esitettävät tiedot salataan sekä siirron aikana että lepotilassa.
Siellä on tarkempaa tietoa tiedonvaihto tämän asiakirjan Viite-osiossa.
Lisälukemista
Organisaation datan asuinpaikka
Tallennamme Webex-tietosi palvelinkeskukseen, joka vastaa parhaiten aluettasi. Katso Datan asuinpaikka Webexissä Ohjekeskuksessa.
Roolit
Palveluntarjoajan järjestelmänvalvoja (sinä): Päivittäisiä ylläpitotoimia varten hallitset ratkaisun paikallisia (soitto)osia käyttämällä omia järjestelmiäsi. Hallitset ratkaisun Webex-osia Partner Hubin kautta.
Lisätietoja kumppaneiden käytettävissä olevista rooleista, rooleihin liittyvistä käyttöoikeuksista ja roolien määrittämisestä on kohdassa Kumppanin järjestelmänvalvojan roolit Webexille BroadWorksille ja Wholesale RTM:lle.
| Ensimmäinen uudelle kumppaniorganisaatiolle varattu käyttäjä määritetään automaattisesti Full Administrator- ja Full Partner Administrator -rooleihin. Tämä järjestelmänvalvoja voi määrittää lisärooleja yllä olevan artikkelin avulla. |
Ciscon pilvitoimintojen tiimi: Luo "kumppaniorganisaatiosi" Partner Hubiin, jos sitä ei ole olemassa, liittymisen aikana.
Kun sinulla on Partner Hub -tili, määrität Webex-rajapinnat omiin järjestelmiisi. Seuraavaksi luot "onboarding-mallit", jotka edustavat näiden järjestelmien kautta tarjottavia sviittejä tai paketteja. Tämän jälkeen tarjoat asiakkaillesi tai tilaajillesi.
# | Tyypillinen tehtävä | SP | Cisco |
|---|---|---|---|
1 | Kumppanin käyttöönotto – Kumppaniorganisaation luominen, jos sellaista ei ole, ja tarvittavien ominaisuuksien käyttöönotto | ● | |
2 | BroadWorks-määritykset kumppaniorganisaatiossa kumppanikeskuksen kautta (klusteri) | ● | |
3 | Integrointiasetusten määrittäminen kumppaniorganisaatiossa Partner Hubin kautta (tarjousmallit, brändäys) | ● | |
4 | BroadWorks-ympäristön valmistelu integraatiota varten (AS, XSP|ADP-korjaus, palomuurit, XSP|ADP-määritys, XSI, AuthService, CTI, NPS, DMS-sovellukset XSP:llä|ADP) | ● | |
5 | Provisioning-integroinnin tai -prosessin kehittäminen | ● | |
6 | Valmistele GTM-materiaalit | ● | |
7 | Siirrä tai anna uusia käyttäjiä | ● |
Arkkitehtuuri
Mitä kaaviossa on?
Asiakkaat
Webex App -asiakasohjelma toimii Webexin ensisijaisena sovelluksena Cisco BroadWorks -tarjouksille. Asiakas on saatavilla työpöytä-, mobiili- ja verkkoalustoille.
Asiakkaalla on Webex-pilven tarjoamat natiiviviestintä-, läsnäolo- ja monen osapuolen ääni-/videokokoukset. Webex-asiakas käyttää BroadWorks-infrastruktuuriasi SIP- ja PSTN-puheluihin.
Ciscon IP-puhelimet ja niihin liittyvät lisävarusteet käyttävät myös BroadWorks-infrastruktuuriasi SIP- ja PSTN-puheluihin. Odotamme voivamme tukea kolmansien osapuolien puhelimia.
Käyttäjän aktivointiportaali, jonka avulla käyttäjät voivat kirjautua sisään Webexiin käyttämällä BroadWorks-tunnistetietoja.
Partner Hub on web-käyttöliittymä Webex-organisaatiosi ja asiakkaidesi organisaatioiden hallintaan. Partner Hub on paikka, jossa määrität BroadWorks-infrastruktuurisi ja Webexin välisen integroinnin. Käytät Partner Hubia myös asiakasmäärityksen ja laskutuksen hallintaan.
Palveluntarjoajan verkko
Kaavion vasemmalla puolella oleva vihreä lohko edustaa verkkoasi. Verkossasi isännöidyt komponentit tarjoavat seuraavat palvelut ja liitännät ratkaisun muihin osiin:
Yleisölle päin oleva XSP|ADP, Webex for Cisco BroadWorks: (Laatikko edustaa yhtä tai useampaa XSP:tä|ADP-farmit, mahdollisesti kuormantasaajat.)
Isännöi Xtended Services -liittymää (XSI-toiminnot ja XSI-tapahtumat), laitehallintapalvelua (DMS), CTI-liitäntää ja todennuspalvelua. Yhdessä näiden sovellusten avulla puhelimet ja Webex-asiakkaat voivat todentaa itsensä, ladata puhelunmääritystiedostonsa, soittaa ja vastaanottaa puheluita sekä nähdä toistensa yhteyden tilan (puhelimen läsnäolo). ja soittohistoria.
Julkaisee hakemiston Webex-asiakkaille.
Yleisölle päin oleva XSP|ADP, käynnissä NPS:
isäntäpuheluilmoitusten push-palvelin: Notification Push -palvelin XSP:llä|ADP ympäristössäsi. Se on rajapinta sovelluspalvelimesi ja NPS-välityspalvelimemme välillä. Välityspalvelin toimittaa lyhytikäisiä tunnuksia NPS:llesi ilmoitusten valtuuttamiseksi pilvipalveluihin. Nämä palvelut (APNS & FCM) lähettävät puhelu-ilmoituksia Webex-asiakkaille Apple iOS- ja Google Android -laitteissa.
Sovelluspalvelin:
Tarjoaa puhelunhallinnan ja liitännät muihin BroadWorks-järjestelmiin (yleensä)
Kumppanin järjestelmänvalvoja käyttää läpikulkuprosessissa AS:ta käyttäjien hallintaan Webexissä
Työntää käyttäjäprofiilin BroadWorksiin
OSS/BSS: Käyttötukijärjestelmäsi / Business SIP -palvelut BroadWorks-yritystesi hallintaan.
Webex-pilvi
Kaavion sininen lohko edustaa Webex-pilviä. Webex-mikropalvelut tukevat kaikkia Webex-yhteistyöominaisuuksia:
Cisco Common Identity (CI) on Webexin identiteettipalvelu.
Webex for Cisco BroadWorks edustaa joukkoa mikropalveluita, jotka tukevat Webexin ja palveluntarjoajan isännöimän BroadWorksin integrointia:
User Provisioning API:t
Palveluntarjoajan asetukset
Käyttäjän kirjautuminen BroadWorks-tunnistetiedoilla
Webex Messaging -laatikko viestiin liittyville mikropalveluille.
Webex Meetings -laatikko, joka edustaa mediankäsittelypalvelimia ja SBC:itä useiden osallistujien videokokouksiin (SIP ja SRTP)
Kolmannen osapuolen verkkopalvelut
Seuraavat kolmannen osapuolen komponentit on esitetty kaaviossa:
APNS (Apple Push Notifications Service) lähettää puhelu- ja viesti-ilmoitukset Apple-laitteiden Webex-sovelluksiin.
FCM (FireBase Cloud Messaging) lähettää puhelu- ja viesti-ilmoitukset Webex-sovelluksiin Android-laitteissa.
XSP|ADP-arkkitehtuuria koskevia huomioita
Julkisen XSP:n rooli|ADP-palvelimet Webexissä Cisco BroadWorksille
Yleisölle suunnattu XSP|ADP ympäristössäsi tarjoaa seuraavat rajapinnat/palvelut Webexille ja asiakkaille:
TLS:n suojaama todennuspalvelu (AuthService), joka vastaa Webexin BroadWorks JWT (JSON Web Token) -pyyntöihin käyttäjän puolesta
mTLS:llä suojattu CTI-liitäntä, johon Webex tilaa puheluhistoriatapahtumat ja puhelinläsnäolotilan BroadWorksilta (hook status).
Xsi-toimintojen ja tapahtumien rajapinnat (eXtended Services Interface) tilaajapuheluiden hallintaan, yhteystieto- ja puheluluetteloluetteloihin sekä loppukäyttäjien puhelinpalveluiden määritykseen
DM (Device Management) -palvelu, jonka avulla asiakkaat voivat noutaa kutsuvan konfigurointitiedostonsa
Anna näiden liitäntöjen URL-osoitteet, kun määrität Webexin Cisco BroadWorksille. (Katso Määritä BroadWorks-klusterisi Partner Hubissa tässä asiakirjassa.) Voit antaa kullekin klusterille vain yhden URL-osoitteen kullekin käyttöliittymälle. Jos BroadWorks-infrastruktuurissasi on useita käyttöliittymiä, voit luoda useita klustereita.
XSP|ADP-arkkitehtuuri
Edellytämme, että käytät erillistä, omistettua XSP:tä|ADP-esiintymä tai maatila NPS-sovelluksesi (Notification Push Server) isännöimiseksi. Voit käyttää samaa NPS:ää UC-One SaaS- tai UC-One Collaborate -palvelun kanssa. Et kuitenkaan saa isännöidä muita Webex for Cisco BroadWorksin vaatimia sovelluksia samalla XSP:llä|ADP, joka isännöi NPS-sovellusta.
Suosittelemme käyttämään erillistä XSP:tä|ADP-instanssi/farmi Webex-integraatioon tarvittavien sovellusten isännöimiseksi seuraavista syistä
Jos esimerkiksi tarjoat UC-One SaaS -palvelua, suosittelemme uuden XSP:n luomista|ADP-farmi Webexille Cisco BroadWorksille. Näin kaksi palvelua voivat toimia itsenäisesti, kun siirrät tilaajia.
Jos asetat Webex for Cisco BroadWorks -sovellukset XSP:lle|ADP-farmi, jota käytetään muihin tarkoituksiin, on sinun vastuullasi seurata käyttöä, hallita siitä aiheutuvaa monimutkaisuutta ja suunnitella laajempaa mittakaavaa.
The Cisco BroadWorks -järjestelmän kapasiteetin suunnittelija olettaa erillisen XSP:n|ADP-tila, eikä se välttämättä ole tarkka, jos käytät sitä kollokaatiolaskelmiin.
Ellei toisin mainita, oma Webex Cisco BroadWorks XSP:lle|ADP:n tulee isännöidä seuraavia sovelluksia:
AuthService (TLS ja CI Token Validation tai mTLS)
CTI (mTLS)
XSI-toiminnot (TLS)
XSI-tapahtumat (TLS)
DMS (TLS) – Valinnainen. Ei ole pakollista ottaa käyttöön erillistä DMS-esiintymää tai farmia erityisesti Webex for Cisco BroadWorksille. Voit käyttää samaa DMS-ilmentymää, jota käytät UC-One SaaS- tai UC-One Collaborate -sovelluksessa.
Puheluasetukset Webview (TLS) – Valinnainen. Call Settings Webview (CSW) vaaditaan vain, jos haluat, että Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjät voivat määrittää puheluominaisuuksia Webex-sovelluksessa.
Webex vaatii pääsyn CTI:hen molemminpuolisella TLS-todennuksen suojatun käyttöliittymän kautta. Tämän vaatimuksen tukemiseksi suosittelemme jotakin seuraavista vaihtoehdoista:
(Kaavio merkitty Vaihtoehto 1) Yksi XSP|ADP-ilmentymä tai -farmi kaikille sovelluksille, jossa on kaksi rajapintaa jokaiselle palvelimelle: mTLS-liitäntä CTI:lle ja TLS-liitäntä muille sovelluksille, kuten AuthServicelle.
(Kaavio merkitty Vaihtoehto 2) Kaksi XSP|ADP-esiintymät tai -farmit, joista toisessa on mTLS-liitäntä CTI:tä varten ja toisessa TLS-liitäntä muille sovelluksille, kuten AuthServicelle.
| XSP|ADP Uudelleenkäyttö Jos sinulla on olemassa oleva XSP|ADP-farmi, joka noudattaa jotakin yllä olevista arkkitehtuureista (vaihtoehto 1 tai 2) ja se on kevyesti kuormitettu, voit käyttää olemassa olevaa XSP:täsi uudelleen|ADP:t. Sinun on varmistettava, että olemassa olevien sovellusten ja Webexin uusien sovellusvaatimusten välillä ei ole ristiriitaisia määritysvaatimuksia. Kaksi ensisijaista näkökohtaa ovat:
Koska XSP|ADP:illä on monia sovelluksia ja näiden sovellusten permutaatioiden määrä on suuri, voi olla muita tunnistamattomia ristiriitoja. Tästä syystä XSP:n mahdollinen uudelleenkäyttö|ADP:t tulee tarkistaa laboratoriossa, jossa on aiottu kokoonpano ennen uudelleenkäyttöön sitoutumista. |
Määritä NTP-synkronointi XSP:ssä|ADP
Käyttöönotto vaatii aikasynkronoinnin kaikille XSP:ille|ADP:t, joita käytät Webexin kanssa.
Asenna ntp paketti käyttöjärjestelmän asentamisen jälkeen ja ennen BroadWorks-ohjelmiston asentamista. Sitten voit määrittää NTP:n XSP:n aikana|ADP-ohjelmiston asennus. Katso BroadWorks-ohjelmiston hallintaopas lisätietoja.
XSP:n interaktiivisen asennuksen aikana|ADP-ohjelmisto, sinulle annetaan mahdollisuus määrittää NTP. Toimi seuraavasti:
Kun asentaja kysyy,
Do you want to configure NTP?, tulla sisääny.Kun asentaja kysyy,
Is this server going to be a NTP server?, tulla sisäänn.Kun asentaja kysyy,
What is the NTP address, hostname, or FQDN?, anna NTP-palvelimesi osoite tai esimerkiksi julkisen NTP-palvelun osoite,pool.ntp.org.
Jos XSP|ADP:t käyttävät hiljaista (ei-vuorovaikutteista) asennusta, asennusohjelman asetustiedoston on sisällettävä seuraavat Key=Value -parit:
NTPNTP_SERVER=<NTP Server address, e.g., pool.ntp.org>XSP|ADP-identiteetti- ja suojausvaatimukset
Tausta
Cisco BroadWorks TLS -yhteyksien protokollat ja salaukset ovat konfiguroitavissa eri tarkkuustasoilla. Nämä tasot vaihtelevat yleisimmästä (SSL-palveluntarjoaja) tarkimpiin (yksittäinen käyttöliittymä). Tarkempi asetus ohittaa aina yleisemmän asetuksen. Jos niitä ei ole määritetty, "alemman" tason SSL-asetukset peritään "korkeamilta" tasoilta.
Jos mitään asetuksia ei muuteta oletusasetuksista, kaikki tasot perivät SSL-palveluntarjoajan oletusasetukset (JSSE Java Secure Sockets Extension).
Vaatimusluettelo
XSP|ADP:n tulee todentaa itsensä asiakkaille CA:n allekirjoittaman varmenteen avulla, jonka Common Name tai Subject Alternate Name vastaa XSI-liitännän toimialueosaa.
Xsi-liitännän on tuettava TLSv1.2-protokollaa.
Xsi-liitännän on käytettävä salauspakettia, joka täyttää seuraavat vaatimukset.
Diffie-Hellman Ephemeral (DHE) tai Elliptic Curves Diffie-Hellman Ephemeral (ECDHE) avainten vaihto
AES (Advanced Encryption Standard) -salaus, jonka lohkokoko on vähintään 128 bittiä (esim. AES-128 tai AES-256)
GCM (Galois/Counter Mode) tai CBC (Cipher Block Chaining) salaustila
Jos käytetään CBC-salausta, vain SHA2-hajautusfunktioperhe on sallittu avainten johtamiseen (SHA256, SHA384, SHA512).
Esimerkiksi seuraavat salaukset täyttävät vaatimukset:
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
| XSP|ADP CLI edellyttää IANA-nimeämiskäytäntöä salausohjelmille, kuten yllä on esitetty, ei openSSL-käytäntöä. |
Tuetut TLS-salaukset AuthService- ja XSI-liitäntöille
| Tämä luettelo voi muuttua pilvitietoturvavaatimustemme kehittyessä. Noudata nykyistä Ciscon pilvitietoturvasuositusta salauksen valinnassa tämän asiakirjan vaatimusluettelossa kuvatulla tavalla. |
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256TLS_ECDHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256TLS_DHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHATLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHATLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHATLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHATLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHATLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHATLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384TLS_RSA_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256TLS_DHE_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256TLS_ECDHE_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256TLS_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384TLS_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384TLS_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256TLS_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256TLS_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHATLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHATLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHATLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHATLS_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384TLS_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHATLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHATLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHATLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHATLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHATLS_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256TLS_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA
Xsi-tapahtumien mittakaavaparametrit
Saatat joutua suurentamaan Xsi-Events-jonon kokoa ja säikeiden määrää, jotta voit käsitellä Webex for Cisco BroadWorks -ratkaisun edellyttämien tapahtumien määrää. Voit suurentaa parametreja esitettyihin vähimmäisarvoihin seuraavasti (älä vähennä niitä, jos ne ovat näiden vähimmäisarvojen yläpuolella):
XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/BWIntegration>
eventQueueSize = 2000
XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/BWIntegration>
eventHandlerThreadCount = 50
Useita XSP|ADP:t
Kuormitusta tasapainottava reunaelementti
Jos verkon reunassa on kuormituksen tasapainotuselementti, sen on käsiteltävä läpinäkyvästi liikenteen jakamista useiden XSP-pisteiden välillä|ADP-palvelimet ja Webex Cisco BroadWorks -pilvelle ja -asiakkaille. Tässä tapauksessa sinun on annettava kuormituksen tasaajan URL-osoite Webex for Cisco BroadWorks -kokoonpanoon.
Huomautuksia tästä arkkitehtuurista:
Määritä DNS niin, että asiakkaat löytävät kuormituksen tasapainottimen muodostaessaan yhteyden Xsi-liitäntään (katso DNS-määritys).
Suosittelemme, että määrität reunaelementin käänteiseen SSL-välityspalvelintilaan varmistaaksesi pisteestä pisteeseen -tietojen salauksen.
Sertifikaatit XSP:ltä|ADP01 ja XSP|Molemmissa ADP02:ssa pitäisi olla XSP|ADP-verkkotunnus, esimerkiksi sinun-XSP|ADP.example.com Aiheen vaihtoehtoisessa nimessä. Niillä pitäisi olla omat FQDN:t, esimerkiksi XSP|ADP01.example.com, yleisnimessä. Voit käyttää jokerimerkkivarmenteita, mutta emme suosittele niitä.
Internetiin päin oleva XSP|ADP-palvelimet
Jos paljastat Xsi-liitännät suoraan, käytä DNS:ää liikenteen jakamiseen usealle XSP:lle|ADP-palvelimet.
Huomautuksia tästä arkkitehtuurista:
XSP:hen yhdistäminen vaatii kaksi tietuetta|ADP-palvelimet:
Webex-mikropalveluille: Round-robin A/AAAA -tietueet vaaditaan usean XSP:n kohdistamiseen|ADP IP-osoitteet. Tämä johtuu siitä, että Webex-mikropalvelut eivät voi tehdä SRV-hakuja. Katso esimerkkejä Webex Pilvipalvelut.
Webex-sovellukselle: SRV-tietue, joka ratkaisee A-tietueet, joissa jokainen A-tietue ratkaisee yhden XSP:n|ADP. Katso esimerkkejä Webex-sovellus.
Käytä priorisoituja SRV-tietueita kohdistaaksesi XSI-palvelun usealle XSP:lle|ADP-osoitteet. Priorisoi SRV-tietueesi niin, että mikropalvelut menevät aina samaan A-tietueeseen (ja sitä seuraavaan IP-osoitteeseen) ja siirtyvät seuraavaan A-tietueeseen (ja IP-osoitteeseen) vain, jos ensimmäinen IP-osoite on poissa. ÄLÄ käytä Webex-sovelluksessa round-robin-lähestymistapaa.
Sertifikaatit XSP:ltä|ADP01 ja XSP|Molemmissa ADP02:ssa pitäisi olla XSP|ADP-verkkotunnus, esimerkiksi sinun-XSP|ADP.example.com Aiheen vaihtoehtoisessa nimessä. Niillä pitäisi olla omat FQDN:t, esimerkiksi XSP|ADP01.example.com, yleisnimessä.
Voit käyttää jokerimerkkivarmenteita, mutta emme suosittele niitä.
Vältä HTTP-uudelleenohjauksia
Joskus DNS on määritetty ratkaisemaan XSP|ADP-URL-osoite HTTP-kuormituksen tasapainottimeen, ja kuormitustasaaja on määritetty uudelleenohjaamaan käänteisen välityspalvelimen kautta XSP:hen|ADP-palvelimet.
Webex ei seuraa uudelleenohjausta kun muodostat yhteyden antamiisi URL-osoitteisiin, joten tämä määritys ei toimi.
Tilaus ja toimittaminen
Tilaus ja toimitus koskee seuraavilla tasoilla:
Kumppanin/palveluntarjoajan provisiointi:
Jokainen Webex for Cisco BroadWorks -palveluntarjoaja (tai jälleenmyyjä) on määritettävä Webexin kumppaniorganisaatioksi ja sille on myönnettävä tarvittavat oikeudet. Cisco Operations tarjoaa kumppaniorganisaation järjestelmänvalvojalle oikeuden hallita Webex for Cisco BroadWorksia Webex Partner Hubissa. Kumppanin järjestelmänvalvojan on suoritettava kaikki vaaditut valmisteluvaiheet ennen kuin hän voi tarjota asiakas-/yritysorganisaation.
Asiakas/yritys tilaus ja provisiointi:
Jokainen BroadWorks Enterprise, joka on otettu käyttöön Webex for Cisco BroadWorksille, käynnistää siihen liittyvän Webex-asiakasorganisaation luomisen. Tämä prosessi tapahtuu automaattisesti osana käyttäjän/tilaajan provisiointia. Kaikki BroadWorks-yrityksen käyttäjät/tilaajat ovat samassa Webex-asiakasorganisaatiossa.
Sama käyttäytyminen pätee, jos BroadWorks-järjestelmäsi on määritetty palveluntarjoajaksi ryhmien kanssa. Kun varaat tilaajan BroadWorks-ryhmään, ryhmää vastaava asiakasorganisaatio luodaan automaattisesti Webexissä.
Käyttäjän/tilaajan tilaus ja provisiointi:
Webex for Cisco BroadWorks tukee tällä hetkellä seuraavia käyttäjien hallintamalleja:
Läpivienti luotettujen sähköpostien avulla
Flowthrough provisiointi ilman luotettavia sähköposteja
Käyttäjän itsehallinta
API-hallinta
Flowthrough Provisioning Trusted sähköpostit
Määrität Integrated IM&P -palvelun käyttämään Webex-käyttöönoton URL-osoitetta ja määrität sitten palvelun käyttäjille. Sovelluspalvelin pyytää Webex-käyttöliittymää vastaavien Webex-käyttäjätilien pyytämiseen.
Jos voit väittää, että BroadWorksilla on voimassa olevat ja Webexille ainutlaatuiset tilaajien sähköpostiosoitteet, tämä hallintavaihtoehto luo ja aktivoi automaattisesti Webex-tilejä, joissa on kyseiset sähköpostiosoitteet käyttäjätunnuksina.
Voit vaihtaa tilaajapakettia Partner Hubin kautta tai kirjoittaa oman hakemuksesi provisioinnin API:n avulla tilaajapakettien vaihtamiseen.
Flowthrough Provisioning ilman luotettuja sähköposteja
Määrität Integrated IM&P -palvelun käyttämään Webex-käyttöönoton URL-osoitetta ja määrität sitten palvelun käyttäjille. Sovelluspalvelin pyytää Webex-käyttöliittymää vastaavien Webex-käyttäjätilien pyytämiseen.
Jos et voi luottaa BroadWorksin hallussa oleviin tilaajien sähköpostiosoitteisiin, tämä hallintavaihtoehto luo Webex-tilejä, mutta ei voi aktivoida niitä ennen kuin tilaajat toimittavat ja vahvistavat sähköpostiosoitteensa. Siinä vaiheessa Webex voi aktivoida tilit näillä sähköpostiosoitteilla käyttäjätunnuksiksi.
Voit vaihtaa tilaajapakettia Partner Hubin kautta tai kirjoittaa oman hakemuksesi provisioinnin API:n avulla tilaajapakettien vaihtamiseen.
Käyttäjän itsehallinta
Tällä vaihtoehdolla ei ole läpikulkua BroadWorksistä Webexiin. Kun olet määrittänyt Webexin ja BroadWorks-järjestelmän välisen integraation, saat yhden tai useamman linkin, joka on tarkoitettu Webex for Cisco BroadWorks -kumppaniorganisaation käyttäjille.
Suunnittelet sitten oman viestintäsi (tai annat sen asiakkaillesi) linkin jakamiseksi tilaajille. Tilaajat seuraavat linkkiä ja antavat ja vahvistavat sähköpostiosoitteensa luodakseen ja aktivoidakseen oman Webex-tilinsä.
Koska tilit on varattu kumppaniorganisaatiosi piiriin, voit muokata käyttäjäpaketteja manuaalisesti Partner Hubin kautta tai käyttää sovellusliittymää.
| Käyttäjien on oltava Webexiin integroitavassa BroadWorks-järjestelmässä tai he eivät saa luoda tilejä kyseisellä linkillä. |
Palveluntarjoajan tarjonta sovellusliittymien avulla
Webex paljastaa joukon julkisia sovellusliittymiä, joiden avulla voit rakentaa Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjien/tilaajien hallintaa olemassa oleviin käyttäjähallintatyönkulkuihisi/työkaluihisi.
Vaaditut korjaustiedostot, joissa on läpivienti
Jos käytät läpikulkuprosessia, sinun on asennettava järjestelmäkorjaus ja käytettävä CLI-ominaisuus. Katso alla olevasta luettelosta BroadWorks-julkaisuasi koskevat ohjeet:
R22:lle:
Asentaa AP.as.22.0.1123.ap376508.
Aseta ominaisuus asennuksen jälkeen
bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschematotrueCLI:stä sisäänMaintenance/ContainerOptions.Lisätietoja on korjaustiedoston huomautuksissa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154309/AP.as.22.0.1123.ap376508.txt.
R23:lle:
Asentaa AP.as.23.0.1075.ap376509
Aseta ominaisuus asennuksen jälkeen
bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschematotrueCLI:stä sisäänMaintenance/ContainerOptions.Lisätietoja on korjaustiedoston huomautuksissa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154325/AP.as.23.0.1075.ap376509.txt.
R24:lle:
Asentaa AP.as.24.0.944.ap375100
Aseta ominaisuus asennuksen jälkeen
bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschematotrueCLI:stä sisäänMaintenance/ContainerOptions.Lisätietoja on korjaustiedoston huomautuksissa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154326/AP.as.24.0.944.ap375100.txt.
| Kun olet suorittanut nämä vaiheet, et voi tarjota uusille käyttäjille UC-One Collaborate -palveluita. Uusien käyttäjien on oltava Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjiä. |
Alanumeron valinta
Alanumeron valinta -ominaisuuden tuki antaa Webex for Cisco Broadworks -käyttäjien soittaa muille käyttäjille, joiden alanumero on samanlainen kuin saman yrityksen ensisijainen puhelinnumero. Tämä on erityisen hyödyllistä käyttäjille, joilla ei ole DID-numeroita.
Provisioinnin aikana käyttäjien laajennus tallennetaan Webex-hakemistoon käyttäjän laajennukseksi. BroadWorks-puheluissa alanumero näkyy Webex-sovelluksessa kaikkien puhelun aloitusmenetelmäalueiden ja käyttäjän profiilin alanumerokentässä. Webex for Cisco BroadWorks tukee vain alaliittymään kuuluvia puheluita samaan ryhmään kuuluvien käyttäjien ja saman yrityksen eri ryhmien välillä sijaintivalintakoodin ja alaliittymän yhdistelmällä. Kahden yrityksen välistä soittamista pelkillä alanumeroilla ei kuitenkaan tueta.
Laajennus voidaan tarjota Cisco BroadWorks -käyttäjille seuraavilla tavoilla:
Cisco BroadWorks -käyttäjät
Julkinen sovellusliittymän hallinta "laajennuksena".
Laajennusparametri on välitettävä erikseen osana API-kutsua. Yrityksille/ryhmille, joilla on Location Dialing Code (LDC) määritetty, laajennusparametrin tulee olla LDC- ja alanumeron yhdistelmä.
Flowthrough tai itseaktivoituva hallinta
Laajennus ja LDC (jos mahdollista) haetaan automaattisesti BroadWorksistä.
BroadWorks-vain soittaminen käyttäjille tai yhteisöille
Synkronoitu automaattisesti BroadWorksistä Directory Syncillä käyttämällä LDC (Location Dialing Code) -numeron ja alanumeron yhdistelmää.
BroadWorks Calling Records | Kuvaus | Varausmenetelmä | Laajennuksen hallinta |
|---|---|---|---|
Webex Cisco BroadWorks -käyttäjille | Käyttäjille on otettu käyttöön Webex for Cisco BroadWorks | Julkinen API | Laajennus on annettava parametrina |
Virrata lävitse | Laajennus haettu BroadWorksistä automaattisesti | ||
BroadWorks-vain soittavat käyttäjät | Soittaminen käyttäjille, jotka ovat ei liittyi Webexiin | Hakemiston synkronointi | Laajennus synkronoitu hakemistosynkronoinnin avulla |
Muut kuin käyttäjät soittavat entiteetit | Esim. kokoushuoneen puhelin, faksi, metsästysryhmän numero | Hakemiston synkronointi | Laajennus synkronoitu hakemistosynkronoinnin avulla |
BroadWorks-puhelinluettelot | Yritys-, ryhmä- tai henkilökohtaiset puhelinluettelot | Hakemiston synkronointi | Ei sovellettavissa |
Edellytykset
Tämän ominaisuuden tukemiseen vaadittava asiakasversio on 42.11 tai uudempi.
Korjaus, jossa alanumero- ja sijaintinumerot lisätään XSI:hen ja Provisioning Adapteriin helmikuussa 2022 versiolle 23 tai uudemmalle osana:
AP.platform.23.0.1075.ap380045
AP.as.23.0.1075.ap380045
AP.xsp.23.0.1075.ap380045
AP.as.24.0.944.ap380045
Ota käyttöön otsikko X-BroadWorks-Remote-Party-Info AS:ssa käyttämällä alla olevaa CLI-komentoa tälle SIP-puhelun kululle, jota tarvitaan alaliittymän valintaominaisuuden tukemiseen.
AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true
Sovelluksen puheluvaihtoehtojen prioriteetti
Osana alanumerovalintaominaisuuden tukea sovelluksen puheluasetusten prioriteettiasetus tarjotaan myös kumppanitasolla kaikille Webex for Cisco Broadworks -kumppaneille. Tämän asetuksen avulla kumppani voi hallita kaikkien hallinnoimiensa asiakkaidensa puheluprioriteettiasetuksia Partner Hubista. Asiakkaan sovelluspuheluasetusten prioriteettiasetusta voidaan muokata myös asiakastasolla Control Hubista.
Sovelluksen puheluasetusten prioriteettiasetus sisältää laajennuksen toisena vaihtoehtona sekä Partner Hubissa että Control Hubissa, kun Webex for Cisco Broadworks -käyttäjälle on hiljattain asennettu laajennus jollakin edellä mainituista hallintamenetelmistä.
Kaikkien olemassa olevien hallittujen organisaatioiden laajennusvaihtoehto on piilotettu (oletusarvoisesti) sovelluksen puheluasetusten prioriteettiasetuksissa. Tämä ei näytä laajennusta käyttäjän ääni-/videopuheluvaihtoehdossa Webex-sovelluksessa.
Seuraavat vaihtoehdot voit tehdä alaliittymän puheluvaihtoehdon näkyväksi olemassa oleville asiakkaille:
Jos kumppani haluaa, että kaikille sen hallinnoimille asiakasorganisaatioille tarjotaan laajennus yhtenä puheluvaihtoehtona, on suositeltavaa, että kumppanin järjestelmänvalvoja siirtää laajennuksen piilotetusta kumppanikeskuksessa käytettävissä olevaksi. Näin hallinnoidut asiakasorganisaatiot voivat periä asetuksen kumppaniltaan.
Jos kumppani haluaa tarjota laajennuksen puheluvaihtoehdoissa tietylle asiakasorganisaatiolle, on suositeltavaa, että kumppanin järjestelmänvalvoja siirtää laajennuksen piilotetusta laajennuksen käyttöön Control Hubissa.
Ryhmäyhteystietojen tuki
Tämä ominaisuus parantaa Webex for BroadWorks DirSync -palvelua poistamalla rajoituksen enintään 1 500 yhteystiedon synkronoinnista BroadWorksin ryhmän puhelinluetteloista ja sallimalla kumppanien synkronoida jopa 30 000 yhteystietoa yhdestä ryhmän puhelinluettelosta ja saattaa sen 30 000 yhteystiedon tasolle. lisäys Enterprise-puhelinlistalle, joka julkaistiin erikseen.
Kaikkien ulkoisten yhteystietojen kokonaisraja organisaatiota kohti on 200 000, mikä koskee yrityksen ja ryhmän puhelinluetteloiden summaa yhdessä BroadWorks-yrityksessä. Esimerkiksi BroadWorks-yritystä, jolla on Enterprise-puhelinluettelo, jossa on 30 000, ja myös 5 ryhmäpuhelinluetteloa, joissa kussakin on 30 000, tuetaan (yhteensä 180 000 organisaatiota kohti). Jos kuitenkin on 6 ryhmäpuhelinluetteloa, joissa kussakin on 30 000, tätä ei tueta (yhteensä 210 000).
| Tämä ominaisuus on saatavilla pyynnöstä. Ota yhteyttä tilitiimiisi saadaksesi sen käyttöön.
|
Kun ominaisuus on otettu käyttöön, DirSync-palvelu alkaa synkronoida BroadWorks Groupin puhelinluettelon yhteystiedot ryhmäkohtaiseen yhteystietomuistiin Webex-yhteyspalvelussa.
Käyttöönoton aikana käyttäjän yritysryhmä on tallennettava Webex-hakemistoon osoittamaan, mihin ryhmään tämä käyttäjä kuuluu. Käyttäjän yhdistäminen BroadWorks-ryhmään Webex-hakemistossa antaa Webex-sovellukselle mahdollisuuden tehdä yhteystietohakua Yhteystiedot-ryhmän tallennustilasta tietylle käyttäjäryhmälle.
Ominaisuus edellyttää, että Webex for BroadWorks -tilaajat on varustettu Webexissä BroadWorks-yritysryhmän tunnuksella.
BroadWorks-yritysryhmän tunnus voidaan määrittää Cisco BroadWorks -käyttäjille seuraavilla tavoilla:
Webex Cisco BroadWorks -käyttäjille
Julkinen sovellusliittymän hallinta nimellä "spEnterpriseGroupId"
BroadWorks-yritysryhmän tunnus on välitettävä erikseen API-kutsun spEnterpriseGroupId-parametrissa.
Flowthrough tai itseaktivoituva hallinta
BroadWorks-yritysryhmän tunnus noudetaan automaattisesti BroadWorksistä.
BroadWorks-vain soittaminen käyttäjille tai yhteisöille
Ei sovellettavissa. Näiden käyttäjien BroadWorks-yritysryhmän tunnusta ei tarvitse synkronoida.
BroadWorks Calling Records | Kuvaus | Varausmenetelmä | Yritysryhmän tunnuksen hallinta |
|---|---|---|---|
Webex Cisco BroadWorks -käyttäjille | Käyttäjille on otettu käyttöön Webex for Cisco BroadWorks | Julkinen API | BroadWorks-yritysryhmän tunnus on välitettävä parametrina spEnterpriseGroupId |
Virrata lävitse | BroadWorks-yritysryhmän tunnus noudetaan BroadWorksistä automaattisesti | ||
BroadWorks-vain soittavat käyttäjät | Soittaminen käyttäjille, jotka ovat ei liittyi Webexiin | Hakemiston synkronointi | Ei sovellettavissa |
Muut kuin käyttäjät soittavat entiteetit | Esim. kokoushuoneen puhelin, faksi, metsästysryhmän numero | Hakemiston synkronointi | Ei sovellettavissa |
BroadWorks-puhelinluettelot | Yhteystiedot BroadWorks-ryhmän puhelinluetteloissa | Hakemiston synkronointi | Ryhmän yhteystiedot tallennetaan tiettyyn ryhmään liittyvään Webex-yhteystietopalveluun |
BroadWorks Enterpsie tai Persional puhelinluettelot | Yhteystiedot yritys- tai henkilökohtaisissa puhelinluetteloissa | Hakemiston synkronointi | Ei sovellettavissa |
| Julkinen API on päivitettävä ENNEN SIIRTOA. Siirtoa ei voi suorittaa loppuun ennen kuin TÄMÄ API on valmis. BroadWorks-yritysryhmän tunnus on välitettävä erikseen API-kutsun spEnterpriseGroupId-parametrissa https://developer.webex.com/docs/api/changelog#2023-march Kun ominaisuus on otettu käyttöön ja seuraavan hakemistosynkronoinnin seurauksena, yrityksen käyttäjäryhmät näkyvät myös Control Hubissa. Ryhmien visualisointi Control Hub for Webex for BroadWorksissa on tässä vaiheessa puhtaasti informatiivinen. Kumppanien ja asiakkaiden järjestelmänvalvojat eivät saa tehdä muutoksia ryhmiin tai ryhmän jäsenyyteen Control Hubissa, koska nämä muutokset eivät näy takaisin BroadWorksille. Control Hubin ryhmähallinta on tarkoitettu kumppaneiden käyttöön, jotka ottavat käyttöön tulevat Contact Management API:t. |
Muuttoliike ja tulevaisuuden turvaaminen
BroadSoft-yhteisviestintäasiakkaan Cisco-kehitys on siirtymässä UC-Onesta Webexiin. Tukipalvelut etenevät vastaavasti pois palveluntarjoajan verkosta – puheluita lukuun ottamatta – Webex-pilvialustaa kohti.
Käytitpä sitten UC-One SaaS -palvelua tai BroadWorks Collaboratea, ensisijainen siirtostrategia on ottaa käyttöön uusi, omistettu XSP|ADP:t integroitavaksi Webexin kanssa Cisco BroadWorksille. Voit käyttää kahta palvelua rinnakkain siirtäessäsi asiakkaita Webexiin ja lopulta saada takaisin edellisessä ratkaisussa käytetyn infrastruktuurin.
Suositellut asiakirjatilaukset
Webexin ohjekeskuksen artikkeleissa (osoitteessa help.webex.com) on a Tilaa vaihtoehto, jonka avulla saat sähköposti-ilmoituksen aina, kun artikkeli päivitetään.
Suosittelemme, että tilaat kaikki seuraavat artikkelit, jotta et jää paitsi tärkeistä verkkoyhteyksiin vaikuttavista päivityksistä. Tilaa siirtymällä jokaiseen alla oleviin linkkeihin ja napsauttamalla julkaisussa olevaa Tilaa -painiketta.
Suosittelemme vähintään, että tilaat yllä olevan luettelon. Kuitenkin suurin osa Webexin artikkeleista ja asiakirjoista, jotka on lueteltu alla Lisäasiakirjat on a Tilaa vaihtoehto. Jotta tämä vaihtoehto tulee näkyviin, artikkelin on oltava osoitteessa help.webex.com.
| Dokumentaation aloitussivuille ei ole tilausvaihtoehtoa. |
Lisäasiakirjat
Lisätietoja Webex for Cisco BroadWorks -sovelluksesta on seuraavissa asiakirjoissa:
Webex Cisco BroadWorks -asiakirjoille
Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat käyttää seuraavia asiakirjoja ja sivustoja saadakseen tietoja Webex for Cisco BroadWorksista.
Tuo oma PSTN-ratkaisusi Webexille Cisco BroadWorksille— Tämän ratkaisun avulla palveluntarjoajat voivat tarjota omistamiaan puhelinnumeroita (ei Ciscon toimittamia numeroita), joita käyttäjät voivat käyttää Webex Meetingsiin liittyessään.
Webex for Cisco BroadWorks -määritysopas— Kuvaa, kuinka Webex-sovellus määritetään Webexille Cisco BroadWorksille.
- Device Integration Guide for Webex for Cisco BroadWorks— Kuvaa, kuinka huonekäyttöjärjestelmää ja MPP-laitteita otetaan käyttöön ja huolletaan.
Webex for Cisco BroadWorks -vianmääritysopas—Sisältää Webex for Cisco BroadWorksin vianmääritystietoja.
Webex Cisco BroadWorks -artikkeleille
Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat käyttää seuraavia valinnaisia sivustoja saadakseen lisätietoja Webex for Cisco BroadWorksista:
Webex Cisco BroadWorks -dokumentaatiolle-Aloitussivulla luetellaan tekniset asiakirjat ja valinnaiset Webex-artikkelit, jotka on suunnattu Webex for Cisco BroadWorks -kumppanijärjestelmänvalvojille.
Mitä uutta Webexissä Cisco BroadWorksille-Lue viimeisimmistä julkaistuista ominaisuuksista sekä siitä, mitä on tulossa pian.
Tunnetut ongelmat ja rajoitukset—Lue tunnetuista ongelmista, jotka olemme tunnistaneet Webex for Cisco BroadWorks -ratkaisussa.
Kumppanin järjestelmänvalvojan roolit Webexille BroadWorksille ja Wholesale RTM:lle— Tässä artikkelissa kuvataan, kuinka kumppanin järjestelmänvalvojan roolit määritetään kumppaniorganisaatioille, jotka tarjoavat Webex for Cisco BroadWorks -palvelua. Roolit tottuvat järjestelmänvalvojan käyttöoikeuksien määrittämiseen Partner Hubin ja Control Hubin asetuksiin.
Cisco BroadWorks -asiakirjat
Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat katsoa Cisco BroadWorks -sivustolta osoitteessa cisco.com teknisiä asiakirjoja, jotka kuvaavat ratkaisun Cisco BroadWorks -osan käyttöönottoa:
Webexin ohjeartikkelit
Seuraavien Webex-ohjesivustojen avulla voidaan löytää Webex-artikkeleita, jotka auttavat asiakkaiden järjestelmänvalvojia ja loppukäyttäjiä käyttämään Webex-ominaisuuksia.
Webex palveluntarjoajilta-Tämä aloitussivu sisältää linkkejä aloitustietoihin ja yleisesti käytettyihin artikkeleihin Webex-sovelluksen käyttäjille, jotka ovat ostaneet Webex-palveluita palveluntarjoajalta.
Webexin ohjekeskus-Käytä hakutoimintoa osoitteessa help.webex.com etsiäksesi lisää Webex-artikkeleita, jotka kuvaavat Webex App- ja Webex Meetings -toimintoja. Voit etsiä joko käyttäjän tai järjestelmänvalvojan artikkeleita.
Kehittäjän dokumentaatio
Webex for BroadWorks -kehittäjäopas– Tarjoaa tietoja kehittäjille, jotka luovat sovelluksia, jotka käyttävät Webex for BroadWorks -sovellusliittymiä.
Päätöspisteet
| Harkinta | Kysymyksiä vastattavaksi | Resurssit |
Arkkitehtuuri ja infrastruktuuri
|
Kuinka monta XSP|ADP:t? Miten he ottavat mTLS:n? |
Cisco BroadWorks -järjestelmän kapasiteetin suunnittelija Cisco BroadWorks System Engineering Guide XSP|ADP CLI -viite Tämä asiakirja |
| Asiakkaiden ja käyttäjien provisiointi | Voitko vakuuttaa, että luotat BroadWorksin sähköposteihin? Haluatko käyttäjien antavan sähköpostiosoitteita omien tiliensä aktivoimiseksi? Voitko rakentaa työkaluja API:mme käyttöä varten? |
Julkiset API-dokumentit osoitteessa https://developer.webex.com Tämä asiakirja |
| Brändäys | Mitä väriä ja logoa haluat käyttää? | Webex-sovellusbrändäysartikkeli |
| Mallit | Mitkä ovat erilaiset asiakaskäyttötapaukset? | Tämä asiakirja |
| Tilaajaominaisuudet asiakasta/yritystä/ryhmää kohti | Valitse paketti määrittääksesi palvelutason mallikohtaisesti. Basic, Standard, Premium tai Softphone. | Tämä asiakirja Ominaisuus/pakettimatriisi |
| Käyttäjän todennus | BroadWorks tai Webex | Tämä asiakirja |
| Käyttövalmiussovitin (provisiointivaihtoehtoja varten) | Käytätkö jo integroitua IM&P:tä esim. UC-One SaaS:lle? Aiotteko käyttää useita malleja? Onko yleisempää käyttöä odotettavissa? |
Tämä asiakirja Sovelluspalvelimen CLI-viite |
Arkkitehtuuri ja infrastruktuuri
Millaisella mittakaavalla aiot aloittaa? Se on mahdollista laajentaa tulevaisuudessa, mutta nykyisen käyttöarviosi pitäisi ohjata infrastruktuurin suunnittelua.
Työskentele Cisco-asiakaspäällikön/myyntiedustajasi kanssa XSP-koon mitoittamiseksi|ADP-infrastruktuurin mukaan Cisco BroadWorks -järjestelmän kapasiteetin suunnittelija ja Cisco BroadWorks System Engineering Guide.
Kuinka Webex muodostaa keskinäiset TLS-yhteydet XSP:hen|ADP:t? Suoraan XSP:hen|ADP DMZ:ssä vai TLS-välityspalvelimen kautta? Tämä vaikuttaa varmenteiden hallintaasi ja käyttöliittymien URL-osoitteisiin. (Emme tue salaamattomia TCP-yhteyksiä verkkosi reunaan).
Asiakkaiden ja käyttäjien hallinta
Mikä käyttäjän hallintatapa sopii sinulle parhaiten?
Flowthrough Provisioning luotettujen sähköpostien avulla: Määrittämällä "Integrated IM&P" -palvelun BroadWorksissä tilaajalle tarjotaan automaattisesti käyttöoikeus Webexissä.
Jos voit myös vakuuttaa, että BroadWorksin tilaajien sähköpostiosoitteet ovat kelvollisia ja Webexin ainutlaatuisia, voit käyttää läpiviennin "luotettavan sähköpostin" varianttia. Tilaajan Webex-tilit luodaan ja aktivoidaan ilman heidän väliintuloaan; he vain lataavat asiakkaan ja kirjautuvat sisään.
Sähköpostiosoite on Webexin käyttäjämäärite. Tästä syystä Palveluntarjoajan tulee toimittaa käyttäjälle kelvollinen sähköpostiosoite voidakseen tarjota hänelle Webex-palveluita. Tämän on oltava käyttäjän Sähköpostitunnus-attribuutissa BroadWorksissa. Suosittelemme, että kopioit sen myös vaihtoehtoinen tunnus -attribuutille.
Flowthrough Provisioning ilman luotettuja sähköposteja: Jos et voi luottaa tilaajien sähköpostiosoitteisiin, voit silti määrittää BroadWorksin Integrated IM&P -palvelun käyttäjille Webexissä.
Tällä vaihtoehdolla tilit luodaan, kun määrität palvelun, mutta tilaajien on annettava ja vahvistettava sähköpostiosoitteensa aktivoidakseen Webex-tilit.
Käyttäjän itsehallinta: Tämä vaihtoehto ei vaadi IM&P-palvelun määritystä BroadWorksissä. Sinä (tai asiakkaasi) jaat sen sijaan provisiointilinkkiä ja linkkejä eri asiakkaiden lataamista varten brändäyksen ja ohjeiden kera.
Tilaajat seuraavat linkkiä ja antavat ja vahvistavat sähköpostiosoitteensa luodakseen ja aktivoidakseen Webex-tilinsä. Sitten he lataavat asiakkaan ja kirjautuvat sisään, ja Webex hakee niitä koskevia lisämäärityksiä BroadWorksistä (mukaan lukien heidän ensisijaiset numeronsa).
SP Controlled Provisioning API:iden kautta: Webex paljastaa joukon julkisia API-liittymiä, joiden avulla palveluntarjoajat voivat lisätä käyttäjien/tilaajien hallintaa olemassa oleviin työnkulkuihinsa.
Varausvaatimukset
Seuraavassa taulukossa on yhteenveto kunkin hallintamenetelmän vaatimuksista. Näiden vaatimusten lisäksi käyttöönottosi on täytettävä tässä oppaassa kuvatut yleiset järjestelmävaatimukset.
Varausmenetelmä | Vaatimukset |
|---|---|
Flowthrough Provisioning (Luotetut tai epäluotetut sähköpostit) | Webex-hallintasovellusliittymä lisää olemassa olevat BroadWorks-käyttäjät Webexiin automaattisesti, kun käyttäjä täyttää vaatimukset ja vaihdat Integroitu IM+P palvelu päälle. On olemassa kaksi kulkua (luotetut sähköpostit tai ei-luotetut sähköpostit), jotka määrität Webexin Onboarding-mallin kautta. BroadWorks-vaatimukset:
Webex-vaatimukset: Onboarding-malli sisältää seuraavat asetukset:
|
Käyttäjän itsehallinta | Järjestelmänvalvoja tarjoaa olemassa olevalle BroadWorks-käyttäjälle linkin käyttäjän aktivointiportaaliin. Käyttäjän on kirjauduttava sisään portaaliin BroadWorks-tunnuksilla ja annettava kelvollinen sähköpostiosoite. Kun sähköposti on vahvistettu, Webex hakee lisää käyttäjätietoja asennuksen viimeistelemiseksi. BroadWorks-vaatimukset:
Webex-vaatimukset: Onboarding-malli sisältää seuraavat asetukset:
|
SP-ohjattu provisiointi API:n kautta (Luotetut tai epäluotetut sähköpostit) | Webex paljastaa joukon julkisia sovellusliittymiä, joiden avulla voit lisätä käyttäjien hallintaa olemassa oleviin työnkulkuihisi ja työkaluihisi. Virtoja on kaksi:
BroadWorks-vaatimukset:
Webex-vaatimukset:
Jos haluat käyttää sovellusliittymiä, siirry osoitteeseen BroadWorks-tilaajat. |
Vaaditut korjaustiedostot, joissa on läpivienti
Jos käytät läpikulkuprosessia, sinun on asennettava järjestelmäkorjaus ja käytettävä CLI-ominaisuus. Katso alla olevasta luettelosta BroadWorks-julkaisuasi koskevat ohjeet:
R22:lle:
Asentaa AP.as.22.0.1123.ap376508.
Aseta ominaisuus asennuksen jälkeen
bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschematotrueCLI:stä sisäänMaintenance/ContainerOptions.Lisätietoja on korjaustiedoston huomautuksissa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154309/AP.as.22.0.1123.ap376508.txt.
R23:lle:
Asentaa AP.as.23.0.1075.ap376509
Aseta ominaisuus asennuksen jälkeen
bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschematotrueCLI:stä sisäänMaintenance/ContainerOptions.Lisätietoja on korjaustiedoston huomautuksissa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154325/AP.as.23.0.1075.ap376509.txt.
R24:lle:
Asentaa AP.as.24.0.944.ap375100
Aseta ominaisuus asennuksen jälkeen
bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschematotrueCLI:stä sisäänMaintenance/ContainerOptions.Lisätietoja on korjaustiedoston huomautuksissa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154326/AP.as.24.0.944.ap375100.txt.
| Kun olet suorittanut nämä vaiheet, et voi tarjota uusille käyttäjille UC-One Collaborate -palveluita. Uusien käyttäjien on oltava Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjiä. |
Tuetut kielialueet
Valmistelun aikana kieli, joka määritettiin BroadWorksissä ensimmäiselle järjestelmänvalvojan käyttäjälle, määritetään automaattisesti kyseisen asiakasorganisaation oletusalueeksi. Tämä asetus määrittää oletuskielen, jota käytetään aktivointisähköpostiviesteissä, kokouksissa ja kokouskutsuissa kyseisessä asiakasorganisaatiossa.
Viisi merkkikieliä (ISO-639-1)_(ISO-3166) -muotoa tuetaan. Esimerkiksi, en_USA vastaa English_Yhdysvallat. Jos pyydetään vain kaksikirjaimista kieltä (käyttämällä ISO-639-1-muotoa), palvelu luo viiden merkin kielen maa-asetuksen yhdistämällä pyydetyn kielen mallin maakoodiin eli "requestedL".anguage_CountryCode", jos kelvollista maa-asetusta ei saada, käytetään oletusarvoista järkevää aluetta vaaditun kielikoodin perusteella.
Seuraavassa taulukossa luetellaan tuetut maa-asetukset ja kartoitus, joka muuntaa kaksikirjaimisen kielikoodin viisimerkkiseksi maa-asetukseksi tilanteissa, joissa viiden merkin kieliasetus ei ole käytettävissä.
Tuetut kielialueet (ISO-639-1)_(ISO-3166) | Jos käytettävissä on vain kaksikirjaiminen kielikoodi... | |
|---|---|---|
Kielikoodi (ISO-639-1) ** | Käytä sen sijaan oletusarvoista järkevää aluetta (ISO-639-1)_(ISO-3166) | |
en_MEILLE en_AU en_GB en_CA | fi | en_MEILLE |
fr_FR fr_CA | fr | fr_FR |
cs_CZ | cs | cs_CZ |
da_DK | da | da_DK |
de_DE | de | de_DE |
hu_HU | hu | hu_HU |
id_ID | id | id_ID |
it_SE | se | it_SE |
ja_JP | ja | ja_JP |
ko_KR | ko | ko_KR |
es_ES es_CO es_MX | es | es_ES |
nl_NL | nl | nl_NL |
nb_EI | Huom | nb_EI |
pl_PL | pl | pl_PL |
pt_PT pt_BR | pt | pt_PT |
ru_RU | ru | ru_RU |
ro_RO | ro | ro_RO |
zh_CN zh_TW | zh | zh_CN |
sv_SE | sv | sv_SE |
ar_SA | ar | ar_SA |
tr_TR | tr | tr_TR |
| Paikkakunnat es_CO, id_henkilöllisyystodistus, nb_EI ja pt_Webexin kokoussivustot eivät tue PT:tä. Näillä alueilla Webex Meetings -sivustot ovat vain englanninkielisiä. Englanti on sivustojen oletuskieli, jos sivustolle ei vaadita/virheellinen/ei tuettu maa-asetus. Tämä kielikenttä on käytettävissä luotaessa Organisaatio- ja Webex Meetings -sivustoa. Jos viestissä tai tilaajan API:ssa ei mainita kieltä, mallin kieltä käytetään oletuskielenä. |
Brändäys
Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat käyttää Advanced Branding Customizations -toimintoja mukauttaakseen, miten Webex-sovellus etsii kumppanin hallinnoimia asiakasorganisaatioita. Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat mukauttaa seuraavia asetuksia varmistaakseen, että Webex-sovellus heijastaa heidän yrityksensä brändiä ja identiteettiä:
Yrityksen logot
Ainutlaatuiset väriteemat vaalea- tai tummatilaan
Mukautetut tuki-URL-osoitteet
Katso lisätietoja brändäyksen mukauttamisesta kohdasta Määritä lisäbrändäyksen mukautukset.
|
|
Aloitusmallit
Käyttöönottomallien avulla voit määrittää parametrit, joilla asiakkaat ja niihin liittyvät tilaajat määritetään automaattisesti Webex for Cisco BroadWorks -palvelussa. Voit määrittää useita Onboarding-malleja tarpeen mukaan, mutta kun liität asiakkaaseen, se liitetään vain yhteen malliin (et voi käyttää useita malleja yhdelle asiakkaalle).
Jotkin ensisijaiset mallin parametrit on lueteltu alla.
Paketti
Sinun on valittava oletuspaketti, kun luot mallia (katso Paketit Katso lisätietoja Yleiskatsaus-osiosta). Kaikki käyttäjät, joille on asennettu kyseinen malli, joko läpikulku- tai itsehallinnan kautta, saavat oletuspaketin.
Voit hallita eri asiakkaiden pakettien valintaa luomalla useita malleja ja valitsemalla jokaiseen eri oletuspaketteja. Voit sitten jakaa erilaisia hallintalinkkejä tai erilaisia yrityskohtaisia hallintasovittimia riippuen valitsemastasi käyttäjien hallintamenetelmästä näille malleille.
Voit muuttaa tiettyjen tilaajien pakettia tästä oletusarvosta käyttämällä provisiointisovellusliittymää (katso Webex for Cisco BroadWorks API -dokumentaatio tai Partner Hubin kautta (katso Vaihda käyttäjäpakettia Partner Hubissa).
Et voi vaihtaa BroadWorksin tilaajapakettia. Integrated IM&P -palvelun määritys on joko päällä tai pois päältä; jos tilaajalle on määrätty tämä palvelu BroadWorksissä, kyseisen tilaajan yrityksen tarjonnan URL-osoitteeseen liittyvä Partner Hub -malli määrittää paketin.
Jälleenmyyjä ja yritykset vai palveluntarjoaja ja ryhmät?
Tavalla, jolla BroadWorks-järjestelmäsi on määritetty, on vaikutusta hallintaan. Jos olet Enterprises-jälleenmyyjä, sinun on otettava Enterprise-tila käyttöön, kun luot mallin.
Jos BroadWorks-järjestelmäsi on määritetty Palveluntarjoaja-tilaan, voit jättää Enterprise-tilan kytkimen pois päältä malleissasi.
Jos aiot valmistaa asiakasorganisaatioita molemmilla BroadWorks-tiloilla, sinun on käytettävä eri malleja ryhmille ja yrityksille.
| Varmista, että olet asentanut BroadWorks-korjauspäivitykset, joita tarvitaan läpikulkuprosessissa. Katso lisätietoja Vaaditut korjaustiedostot, joissa on läpivienti. |
Todennustila
Päätä, kuinka haluat tilaajien todentavan kirjautuessaan Webexiin. Voit määrittää tilan käyttämällä Todennustila asetus Onboarding-mallissa. Seuraavassa taulukossa esitetään joitakin vaihtoehtoja.
| Tällä asetuksella ei ole vaikutusta käyttäjän aktivointiportaaliin kirjautumiseen. Portaaliin kirjautuvien käyttäjien on annettava BroadWorks-käyttäjätunnuksensa ja -salasanansa BroadWorksissä määritettyjen määritysten mukaisesti. Todennustila Onboarding-mallissa. |
| Todennustila | BroadWorks | Webex |
| Ensisijainen käyttäjän identiteetti | BroadWorks-käyttäjätunnus | Sähköpostiosoite |
| Henkilöllisyyden tarjoaja | BroadWorks.
| Ciscon yhteinen identiteetti |
| Monivaiheinen todennus? | Ei | Edellyttää asiakastunnusta, joka tukee monitekijätodennusta. |
Tunnistetietojen vahvistuspolku
|
|
|
| Katso tarkempi erittely SSO-kirjautumiskulusta suoralla BroadWorks-todennuksen kanssa SSO-kirjautumiskulku. |
UTF-8-koodaus BroadWorks-todennuksen kanssa
BroadWorks-todennusta käytettäessä suosittelemme, että määrität UTF-8-koodauksen todennusotsikolle. UTF-8 ratkaisee ongelman, joka voi ilmetä salasanoissa, joissa käytetään erikoismerkkejä, jolloin verkkoselain ei koodaa merkkejä oikein. UTF-8-koodatun, perus 64-koodatun otsikon käyttäminen ratkaisee tämän ongelman.
Voit määrittää UTF-8-koodauksen suorittamalla jonkin seuraavista CLI-komennoista XSP:ssä tai ADP:ssä:
XSP_CLI/Applications/WebContainer/Tomcat/GeneralSettings> set authenticationEncoding UTF-8ADP_CLI/Applications/WebContainer/Tomcat/GeneralSettings> set authenticationEncoding UTF-8
Maa
Sinun on valittava maa, kun luot mallin. Tämä maa määritetään automaattisesti organisaation maaksi kaikille asiakkaille, joille on määritetty malli Common Identityssä. Lisäksi organisaation maa määrittää Cisco PSTN:n yleiset oletusnumerot Webexin kokoussivustoissa.
Sivuston yleiset oletussoittonumerot asetetaan ensimmäiseksi saatavilla olevaan puhelinverkkotunnuksessa organisaation maan perusteella määritettyyn puhelinnumeroon. Jos organisaation maata ei löydy puhelinverkkotunnuksessa määritetystä puhelinnumerosta, käytetään kyseisen sijainnin oletusnumeroa.
S nro | Sijainti | Maatunnus | Maan nimi |
|---|---|---|---|
1 | AMER | +1 | USA, CA |
2 | APAC | +65 | Singapore |
3 | ANZ | +61 | Australia |
4 | EMEA | +44 | Iso-Britannia |
5 | EURO | +49 | Saksa |
Useita kumppanijärjestelyjä
Aiotko lisensoida Webex for Cisco BroadWorks -sovelluksen toiselle palveluntarjoajalle? Tässä tapauksessa jokainen palveluntarjoaja tarvitsee erillisen kumppaniorganisaation Webex Control Hubissa, jotta he voivat tarjota ratkaisun asiakaskunnalleen.
Käyttöönottosovitin ja mallit
Kun käytät läpivientiä, BroadWorksiin kirjoittamasi valmistelun URL-osoite johdetaan Control Hubin mallista. Sinulla voi olla useita malleja ja siten useita URL-osoitteita. Tämän avulla voit valita yrityskohtaisesti, mitä pakettia sovelletaan tilaajille, kun heille myönnetään Integrated IM&P -palvelu.
Sinun on harkittava, haluatko määrittää järjestelmätason hallinta-URL-osoitteen oletushallintapoluksi ja mitä mallia haluat käyttää siihen. Tällä tavalla sinun tarvitsee vain määrittää erikseen niiden yritysten URL-osoite, jotka tarvitsevat eri mallin.
Muista myös, että saatat jo käyttää järjestelmätason hallinta-URL-osoitetta, esimerkiksi UC-One SaaS:n kanssa. Jos näin on, voit halutessasi säilyttää järjestelmätason URL-osoitteen UC-One SaaS -käyttäjiä varten ja ohittaa Webex for Cisco BroadWorksiin siirtyvien yritysten osalta. Vaihtoehtoisesti voit valita toisin ja määrittää Webex for BroadWorksin järjestelmätason URL-osoitteen ja määrittää uudelleen ne yritykset, jotka haluat säilyttää UC-One SaaSissa.
Tähän päätökseen liittyvät kokoonpanovalinnat on kuvattu yksityiskohtaisesti kohdassa Määritä sovelluspalvelimen hallintapalvelun URL-osoite.
Provisioning Adapter Proxy
Turvallisuuden lisäämiseksi Provisioning Adapter Proxy -välityspalvelin antaa sinun käyttää HTTP(S)-välityspalvelinta Application Delivery Platformissa AS:n ja Webexin väliseen hallintaan. Välityspalvelinyhteys luo päästä päähän TCP-tunnelin, joka välittää liikennettä AS:n ja Webexin välillä, mikä estää AS:n tarpeen muodostaa suora yhteys julkiseen Internetiin. Turvallisiin yhteyksiin voidaan käyttää TLS:ää.
Tämä ominaisuus edellyttää, että määrität välityspalvelimen BroadWorksissä. Katso lisätietoja Cisco BroadWorks Provisioning Adapter -välityspalvelimen ominaisuuden kuvaus.
Vähimmäisvaatimukset
Tilit
Kaikkien Webexin tilaajien on oltava Webexiin integroitavassa BroadWorks-järjestelmässä. Voit tarvittaessa integroida useita BroadWorks-järjestelmiä.
Kaikilla tilaajilla on oltava BroadWorks-lisenssit ja ensisijainen numero tai alaliittymä.
Webex käyttää sähköpostiosoitteita kaikkien käyttäjien ensisijaisina tunnisteina. Jos käytät läpikulkuprosessia luotettujen sähköpostien kanssa, käyttäjilläsi on oltava kelvolliset osoitteet BroadWorksin sähköpostimääritteessä.
Jos mallisi käyttää BroadWorks-todennusta, voit kopioida tilaajien sähköpostiosoitteet BroadWorksin vaihtoehtoinen tunnus -attribuutille. Tämän ansiosta käyttäjät voivat kirjautua Webexiin sähköpostiosoitteillaan ja BroadWorks-salasanoillaan.
Järjestelmänvalvojien on käytettävä Webex-tilejään kirjautuakseen Partner Hubiin.
| Sitä ei tueta BroadWorks-järjestelmänvalvojan sisällyttämiseen Webex for Cisco BroadWorksiin. Voit ottaa BroadWorksin käyttöön vain käyttäjille, joilla on ensisijainen numero ja/tai alaliittymä. Jos käytät läpikulkuprosessia, käyttäjille on myös määritettävä Integrated IM&P -palvelu. |
Verkkosi palvelimet ja ohjelmistovaatimukset
BroadWorks-instanssi(t) vähintään R22-versiolla. Katso tuetut versiot ja korjaustiedostot kohdasta BroadWorks Software Requirements (tässä asiakirjassa). Katso lisätietoja BroadSoft-tuotteiden elinkaaripolitiikka jakso sisään BroadSoftin elinkaarikäytäntö ja BroadWorks-ohjelmiston yhteensopivuusmatriisi.
BroadWorks-esiintymien tulee sisältää ainakin seuraavat palvelimet:
Sovelluspalvelin (AS) BroadWorks-versiolla kuten yllä
Verkkopalvelin (NS)
Profiilipalvelin (PS)
Yleisölle päin oleva XSP|ADP-palvelimet tai Application Delivery Platform (ADP) täyttävät seuraavat vaatimukset:
Todennuspalvelu (BWAuth)
XSI-toimintojen ja tapahtumien rajapinnat
DMS (laitehallinnan verkkosovellus)
CTI-liitäntä (Computer Phonephony Intergration)
TLS 1.2 voimassa olevalla varmenteella (ei itse allekirjoitettu) ja mahdollisilla väliaineilla. Vaatii järjestelmätason järjestelmänvalvojan helpottaakseen yrityshakua.
Keskinäinen TLS (mTLS) -todennus todennuspalvelua varten (edellyttää julkisen Webex-asiakasvarmenneketjun asennettuna luottamusankkureina)
Keskinäinen TLS (mTLS) -todennus CTI-rajapinnalle (vaatii julkisen Webex-asiakasvarmenneketjun asennettuna luottamusankkureina)
Erillinen XSP/ADP-palvelin, joka toimii "Puheluilmoitusten push-palvelimena" (ympäristössäsi oleva NPS, jota käytetään lähettämään puheluilmoituksia Applelle/Googlelle. Kutsumme sitä tässä "CNPS:ksi" erottaaksemme sen Webexin palvelusta, joka toimittaa push-ilmoituksia viestien ja läsnäolon osalta).
Tämän palvelimen on oltava R22 tai uudempi.
Valtuutamme erillisen XSP/ADP-palvelimen CNPS:lle, koska Webexin BWKS-pilviyhteyksien kuormituksen arvaamattomuus voi vaikuttaa negatiivisesti NPS-palvelimen suorituskykyyn ilmoitusviiveen kasvaessa. Katso Cisco BroadWorks System Engineering Guide lisätietoja XSP:stä|ADP-asteikko.
Webex-sovellusympäristöt
Lataa Webex-sovelluksen englanninkielinen versio siirtymällä osoitteeseen https://www.webex.com/webexfromserviceproviders-downloads.html. Webex-sovellus on saatavilla osoitteessa:
Windows-tietokoneet/kannettavat
Apple PC:t / kannettavat tietokoneet, joissa on MacOS
iOS (Apple Store)
Android (Play-kauppa)
Verkkoselaimet (siirry osoitteeseen https://teams.webex.com/)
Lokalisoidut versiot
Lataa Webex-sovelluksen lokalisoitu versio käyttämällä jotakin seuraavista linkeistä:
https://origin-webex-uat.cisco.com/ko/webexfromserviceproviders-downloads.html (Korealainen)
https://origin-webex-uat.cisco.com/fr/webexfromserviceproviders-downloads.html (Ranskan kieli)
https://origin-webex-uat.cisco.com/pt/webexfromserviceproviders-downloads.html (Portugalin kieli)
https://origin-webex-uat.cisco.com/zh-tw/webexfromserviceproviders-downloads.html (Kiinalainen perinteinen)
https://origin-webex-uat.cisco.com/zh-cn/webexfromserviceproviders-downloads.html (Yksinkertaistettu kiina)
https://origin-webex-uat.cisco.com/ja/webexfromserviceproviders-downloads.html (Japani)
https://origin-webex-uat.cisco.com/es/webexfromserviceproviders-downloads.html (Espanja)
https://origin-webex-uat.cisco.com/de/webexfromserviceproviders-downloads.html (Saksan kieli)
https://origin-webex-uat.cisco.com/it/webexfromserviceproviders-downloads.html (Italialainen)
Fyysiset puhelimet ja tarvikkeet
Ciscon IP-puhelimet:
Cisco IP Phone 6800 -sarja, jossa on monikäyttöinen laiteohjelmisto
Cisco IP Phone 7800 Series, jossa on monikäyttöinen laiteohjelmisto
Cisco IP Phone 8800 Series, jossa on monikäyttöinen laiteohjelmisto
Katso https://www.cisco.com/c/en/us/products/collaboration-endpoints/ip-phones/multiplatform-firmware.html malleja ja lisätietoja.
Tuemme kolmannen osapuolen puhelimia samalla tavalla kuin muita BroadWorks-integraatioita. Heillä ei kuitenkaan vielä ole kontakteja ja läsnäolointegraatiota Webex for Cisco BroadWorks -sovelluksen kanssa.
Sovittimet:
Cisco ATA 191 monikäyttöinen analoginen puhelinsovitin
Cisco ATA 192 monikäyttöinen analoginen puhelinsovitin
Katso https://www.cisco.com/c/en/us/products/unified-communications/ata-190-series-analog-telephone-adapters/index.html malleja ja lisätietoja.
Kuulokkeet:
Cisco Headset 500 Series
Katso https://www.cisco.com/c/en/us/products/collaboration-endpoints/headset-500-series/index.html malleja ja lisätietoja.
Huoneen käyttöjärjestelmälaitteet:
Webex Room and Room Kit -sarja
Webex-pöytäsarja
Webex Board -sarja
Laitteen integrointi
Katso lisätietoja huonekäyttöjärjestelmän ja MPP-laitteiden käyttöönotosta ja huollosta Webex for Cisco BroadWorksille Device Integration Guide for Webex for Cisco BroadWorks.
Laiteprofiilit
Seuraavat ovat DTAF-tiedostot, jotka sinun on ladattava sovelluspalvelimillesi tukeaksesi Webex-sovellusta soittavana asiakkaana. Ne ovat samoja DTAF-tiedostoja kuin UC-One SaaSissa, mutta siellä on uusi config-wxt.xml.template tiedosto, jota käytetään Webex-sovelluksessa.
Lataa uusimmat laiteprofiilit siirtymällä Application Delivery Platformiin Ohjelmiston lataukset sivusto, josta saat uusimmat DTAF-tiedostot. Nämä lataukset toimivat sekä ADP:lle että XSP:lle.
Asiakkaan Nimi | Laiteprofiilin tyyppi ja paketin nimi |
|---|---|
Webex mobiili Sapluuna |
Identiteetti/laiteprofiilityyppi: Yhdistä - mobiili DTAF: Asetustiedosto: |
Webex Tabletti Sapluuna |
Identiteetti/laiteprofiilityyppi: Yhdistä - Tabletti DTAF: Asetustiedosto: |
Webex Työpöytä Sapluuna |
Identiteetti/laiteprofiilityyppi: Business Communicator - PC DTAF: Asetustiedosto: |
Tunnista/laiteprofiili
Kaikilla Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjillä on oltava Identiteetti/laiteprofiili määritetty BroadWorksissä, joka käyttää jotakin yllä olevista laiteprofiileista puhelujen soittamiseen Webex-sovelluksella. Profiili tarjoaa asetukset, joiden avulla käyttäjä voi soittaa puheluita.
OAuth-tunnistetietojen hankkiminen Webex for Cisco BroadWorks -palvelua varten
Esitä palvelupyyntö perehdytysagenttillesi tai Cisco TAC:lle Cisco OAuth -palvelun tarjoamiseksi Cisco Identity Provider Federation -tilillesi.
Käytä seuraavaa pyynnön otsikkoa vastaaville ominaisuuksille:
XSP|ADP AuthService Configuration' määrittääksesi palvelun XSP:ssä|ADP.
"NPS-määritykset todennusvälityspalvelimen asetukselle" määrittääksesi NPS:n käyttämään todennusvälityspalvelinta.
CI-käyttäjän UUID-synkronointi' CI-käyttäjän UUID-synkronointia varten. Katso lisätietoja tästä ominaisuudesta: Cisco BroadWorks -tuki CI UUID:lle.
Määritä BroadWorks ottamaan käyttöön Cisco Billing for BroadWorks ja Webex For BroadWorks -tilaukset.
Cisco antaa sinulle OAuth-asiakastunnuksen, asiakassalaisuuden ja päivitystunnuksen, joka on voimassa 60 päivää. Jos tunnus vanhenee ennen kuin käytät sitä, voit esittää uuden pyynnön.
| Jos olet jo hankkinut Cisco OAuth Identity Provider -tunnistetiedot, päivitä kirjautumistietosi täyttämällä uusi palvelupyyntö. |
Tilaa todistukset
TLS-todennuksen varmennevaatimukset
Tarvitset suojausvarmenteita, jotka tunnetun varmenteen myöntäjä on allekirjoittanut ja jotka on asennettu julkiseen XSP:hen.|ADP:t kaikille vaadituille sovelluksille. Näitä käytetään tukemaan TLS-varmenteen vahvistusta kaikille XSP:llesi saapuville yhteyksille|ADP-palvelimet.
Näiden sertifikaattien tulee sisältää XSP|ADP:n julkinen täysin pätevä verkkotunnuksen nimi Subject Common Name tai Subject Alternate Name.
Tarkat vaatimukset näiden palvelinvarmenteiden käyttöönotolle riippuvat siitä, miten XSP on julkisesti päin|ADP:t ovat käytössä:
TLS-siltavälityspalvelimen kautta
TLS-välityspalvelimen kautta
Suoraan XSP:hen|ADP
Seuraavassa kaaviossa on yhteenveto siitä, missä CA:n allekirjoittama julkisen palvelimen varmenne on ladattava näissä kolmessa tapauksessa:
Julkisesti tuetut CA:t, joita Webex-sovellus tukee todennusta varten, on lueteltu Webex-hybridipalvelujen tuetut varmentajat.
TLS-siltavälityspalvelimen TLS-varmennevaatimukset
Julkisesti allekirjoitettu palvelinvarmenne ladataan välityspalvelimeen.
Välityspalvelin esittää tämän julkisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen Webexille.
Webex luottaa julkiseen CA:han, joka allekirjoitti välityspalvelimen palvelinvarmenteen.
Sisäinen CA-allekirjoitettu varmenne voidaan ladata XSP:hen|ADP.
XSP|ADP esittää tämän sisäisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen välityspalvelimelle.
Välityspalvelin luottaa XSP:n allekirjoittaneeseen sisäiseen CA:han|ADP-palvelimen varmenne.
TLS-varmennevaatimukset TLS-passthrough-välityspalvelimelle tai XSP:lle|ADP DMZ:ssä
Julkisesti allekirjoitettu palvelinvarmenne ladataan XSP:hen|ADP:t.
XSP|ADP:t esittävät julkisesti allekirjoitettuja palvelinvarmenteita Webexille.
Webex luottaa julkiseen varmentajaan, joka allekirjoitti XSP:n|ADP:n palvelinvarmenteet.
Lisäsertifikaattivaatimukset keskinäiselle TLS-todennuksen CTI-liittymän kautta
Kun muodostat yhteyden CTI-liittymään, Webex esittää asiakasvarmenteen osana keskinäistä TLS-todennusta. Webex-asiakassertifikaatti CA/ketjuvarmenne on ladattavissa Control Hubin kautta.
Varmenteen lataaminen:
Kirjaudu Partner Hubiin, täytyy ja napsauta latauslinkkiä.
Tämän Webex CA -varmenneketjun käyttöönoton tarkat vaatimukset riippuvat siitä, miten XSP on julkisesti päin|ADP:t ovat käytössä:
TLS-siltavälityspalvelimen kautta
TLS-välityspalvelimen kautta
Suoraan XSP:hen|ADP
Seuraavassa kaaviossa on yhteenveto varmennevaatimuksista näissä kolmessa tapauksessa:
(Valinnainen) TLS-siltavälityspalvelimen varmennevaatimukset
Webex esittää julkisesti allekirjoitetun asiakasvarmenteen välityspalvelimelle.
Välityspalvelin luottaa Ciscon sisäiseen CA:han, joka allekirjoitti asiakasvarmenteen. Voit ladata tämän CA / ketjun Control Hubista ja lisätä sen välityspalvelimen luottamuskauppaan. Julkisesti allekirjoitettu XSP|ADP-palvelimen varmenne ladataan myös välityspalvelimeen.
Välityspalvelin esittää julkisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen Webexille.
Webex luottaa julkiseen CA:han, joka allekirjoitti välityspalvelimen palvelinvarmenteen.
Välityspalvelin esittää sisäisesti allekirjoitetun asiakasvarmenteen XSP:lle|ADP:t.
Tämä todistus on pakko on x509.v3-laajennuskenttä Laajennettu avaimen käyttö täytetty BroadWorks OID:llä 1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3 ja TLS clientAuth tarkoitus. Esim:
X509v3 extensions: X509v3 Extended Key Usage: 1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3, TLS Web Client AuthenticationSisäisen varmenteen CN:n on oltava
bwcticlient.webex.com.
Kun luot sisäisiä asiakasvarmenteita välityspalvelimelle, huomaa, että SAN-varmenteita ei tueta. Sisäiset palvelinsertifikaatit XSP:lle|ADP voi olla SAN.
Julkiset varmentajat eivät välttämättä ole halukkaita allekirjoittamaan varmenteita vaaditulla BroadWorks OID:llä. Jos kyseessä on siltausvälityspalvelin, saatat joutua käyttämään sisäistä CA allekirjoittamaan asiakasvarmenteen, jonka välityspalvelin esittää XSP:lle.|ADP.
XSP|ADP:t luottavat sisäiseen CA:han.
XSP|ADP:t esittävät sisäisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen.
Välityspalvelin luottaa sisäiseen CA:han.
Sovelluspalvelimen ClientIdentity sisältää XSP:lle esitetyn sisäisesti allekirjoitetun asiakasvarmenteen CN:n|ADP välityspalvelimen kautta.
(Valinnainen) TLS-passthrough-välityspalvelimen tai XSP:n varmennevaatimukset|ADP DMZ:ssä
Webex esittää Ciscon sisäisen CA:n allekirjoittaman asiakassertifikaatin XSP:lle|ADP:t.
XSP|ADP:t luottavat Ciscon sisäiseen CA:han, joka allekirjoitti asiakasvarmenteen. Voit ladata tämän CA / ketjun Control Hubista ja lisätä sen välityspalvelimen luottamuskauppaan. Julkisesti allekirjoitettu XSP|ADP-palvelimen varmenne ladataan myös XSP:hen|ADP:t.
XSP|ADP:t esittävät julkisesti allekirjoitetut palvelinvarmenteet Webexille.
Webex luottaa julkiseen varmentajaan, joka allekirjoitti XSP:n|ADP:n palvelinvarmenteet.
Sovelluspalvelin ClientIdentity sisältää XSP:lle esitetyn Cisco-allekirjoitetun asiakasvarmenteen CN:n|Webexin ADP.
Valmistele verkkosi
Lisätietoja Webexin käyttämistä yhteyksistä Cisco BroadWorksille on osoitteessa: Verkkovaatimukset Webex for Cisco BroadWorksille. Tässä artikkelissa on luettelo IP-osoitteista, porteista ja protokollista, joita tarvitaan palomuurin sisään- ja poistumissääntöjen määrittämiseen.
Verkkovaatimukset kohteelle Webex-palvelut
Edelliset Ingress- ja Egress Rules -palomuuritaulukot dokumentoivat vain Webex for Cisco BroadWorksille ominaiset yhteydet. Yleisiä tietoja Webex-sovelluksen ja Webex-pilven välisistä yhteyksistä on kohdassa Webex-palveluiden verkkovaatimukset. Tämä artikkeli on yleinen Webexille, mutta seuraavassa taulukossa esitetään artikkelin eri osat ja kunkin osion merkityksellisyys Webex for Cisco BroadWorksille.
Verkkovaatimusten artikkelin osa | Tietojen merkityksellisyys |
|---|---|
Yhteenveto Webexin tukemista laitetyypeistä ja protokollista | Tiedottava |
Pilviin rekisteröityjen Webex-sovelluksien ja -laitteiden siirtoprotokollat ja salaussalaukset | Tiedottava |
Täytyy lukea | |
Täytyy lukea | |
Verkkotunnukset ja URL-osoitteet, joita Webex-palveluita varten on käytettävä | Täytyy lukea |
Valinnainen | |
Valinnainen | |
Valinnainen | |
Valinnainen | |
Valinnainen | |
Yhteenveto muista Webexin hybridipalveluista ja dokumentaatiosta | Valinnainen |
Webex-palvelut FedRAMP-asiakkaille | N/A |
lisäinformaatio
Katso lisätietoja Webex App Firewall Whitepaper (PDF).
BroadWorksin redundanssituki
Webex-pilvipalvelut ja Webex-asiakassovellukset, joiden on päästävä kumppanin verkkoon, tukevat täysin Broadworks XSP:tä.|Kumppanin tarjoama ADP-redundanssi. Kun XSP|ADP tai sivusto ei ole käytettävissä suunnitellusta huollosta tai odottamattomasta syystä, Webex-palvelut ja -sovellukset voivat siirtyä toiseen XSP:hen|ADP tai kumppanin tarjoama sivusto pyynnön täyttämistä varten.
Verkkotopologia
Broadworks XSP|ADP:t voidaan ottaa käyttöön suoraan Internetiin tai ne voivat sijaita DMZ:ssä, jossa on kuormantasauselementti, kuten F5 BIG-IP. Geo-redundanssin tarjoamiseksi XSP|ADP:t voidaan ottaa käyttöön kahdessa (tai useammassa) datakeskuksessa, joista jokaisessa voi olla kuormantasaaja, jokaisella on julkinen IP-osoite. Jos XSP|ADP:t ovat kuormantasaajan takana, Webex-mikropalvelut ja sovellus näkevät vain kuormituksen tasaajan IP-osoitteen ja Broadworksilla näyttää olevan vain yksi XSP|ADP, vaikka XSP:itä olisi useita|ADP:t takana.
Alla olevassa esimerkissä XSP|ADP:itä on käytössä kahdessa paikassa, Site A ja Site B. XSP:itä on kaksi|ADP:t, joiden etupuolella on Load Balancer jokaisessa toimipaikassa. Sivustolla A on XSP|ADP1 ja XSP|ADP2:n etupuolella on LB1, ja sivustolla B on XSP|ADP3 ja XSP|ADP4:n edessä LB2. Vain Load Balancers ovat esillä julkisessa verkossa ja XSP|ADP:t ovat yksityisissä DMZ-verkoissa.
Webex Pilvipalvelut
DNS-määritys
Webex Cloud -mikropalveluiden on pystyttävä löytämään Broadworks XSP|ADP-palvelin(t) Xsi-liitäntöihin yhdistämistä varten, todennuspalvelu ja CTI.
Webex Cloud -mikropalvelut suorittavat DNS A/AAAA -haun määritetylle XSP:lle|ADP-isäntänimi ja muodosta yhteys palautettuun IP-osoitteeseen. Tämä voi olla kuormitusta tasapainottava reunaelementti tai se voi olla XSP|Itse ADP-palvelin. Jos palautetaan useita IP-osoitteita, luettelon ensimmäinen IP valitaan. SRV-hakua ei tällä hetkellä tueta.
Esimerkki: Kumppanin DNS-tietue Round-Robinin tasapainotetun internet-suuntaisen XSP:n löytämiseksi|ADP-palvelin/kuormantasaajat.
Tietueen tyyppi | Nimi | Kohde | Tarkoitus |
|---|---|---|---|
A |
|
| Osoittaa LB1:lle (sivusto A) |
A |
|
| Osoittaa LB2:lle (sivusto B) |
| Kaikki viittaukset XSP:hen sisältävät joko XSP:n tai ADP:n. |
Failover
Kun Webex-mikropalvelut lähettävät pyynnön XSP:lle|ADP/Load Balancer ja pyyntö epäonnistuu, useita asioita voi tapahtua:
Jos vika johtuu verkkovirheestä (esim. TCP, SSL), Webex-mikropalvelut merkitsevät IP-osoitteen estetyksi ja suorittavat välittömästi reitin siirtymisen seuraavaan IP-osoitteeseen.
Jos virhekoodi (HTTP 5xx) palautetaan, Webex-mikropalvelut merkitsevät IP:n estetyksi ja suorittavat välittömästi reitin siirtymisen seuraavaan IP-osoitteeseen.
Jos HTTP-vastausta ei saada 2 sekunnin kuluessa, pyyntö aikakatkaistaan ja Webex-mikropalvelut merkitsevät IP:n estetyksi ja suorittavat reitin siirtymisen seuraavaan IP-osoitteeseen.
Jokaista pyyntöä yritetään 3 kertaa ennen kuin vika ilmoitetaan takaisin mikropalveluun.
Kun IP on estettyjen luettelossa, sitä ei sisällytetä osoiteluetteloon, jota kokeillaan lähetettäessä pyyntöä XSP:lle|ADP. Ennalta määrätyn ajan kuluttua estetty IP vanhenee ja palaa luetteloon yrittääkseen, kun uusi pyyntö tehdään.
Jos kaikki IP-osoitteet on estetty, mikropalvelu yrittää silti lähettää pyynnön valitsemalla satunnaisesti IP-osoitteen estettyjen luettelosta. Jos tämä onnistuu, IP-osoite poistetaan estettyjen luettelosta.
Tila
Webex Cloud -palveluiden liitettävyyden tila XSP:hen|ADP:t tai Load Balancers -laitteet näkyvät Control Hubissa. BroadWorks Calling Clusterissa yhteystila näytetään kullekin seuraavista liitännöistä:
XSI-toiminnot
XSI-tapahtumat
Todennuspalvelu
Yhteyden tila päivitetään, kun sivu ladataan tai syötteen päivitysten aikana. Yhteyksien tilat voivat olla:
Vihreä: Milloin käyttöliittymä on saavutettavissa jollakin A-tietueen haussa olevista IP-osoitteista.
Punainen: Kun kaikki A-tietueen haun IP-osoitteet eivät ole tavoitettavissa ja käyttöliittymä ei ole käytettävissä.
Seuraavat palvelut käyttävät mikropalveluita yhteyden muodostamiseen XSP:hen|ADP:t ja XSP vaikuttaa niihin|ADP-rajapinnan saatavuus:
Webex-sovelluksen kirjautuminen
Webex App -tunnuksen päivitys
Epäluotettava sähköposti/itseaktivointi
Broadworks Servicen kuntotarkastus
Webex-sovellus
DNS-määritys
Webex-sovellus käyttää XSP:n Xtended Services -liittymää (XSI-Actions & XSI-Events) ja Device Management Service (DMS) -palveluita.|ADP.
Löytääkseen XSI-palvelun Webex-sovellus suorittaa DNS SRV -haun _xsi-client._tcp.<webex app xsi domain>. SRV osoittaa XSP:lle määritettyyn URL-osoitteeseen|XSI-palvelun ADP-isännät tai kuormantasaajat. Jos SRV-haku ei ole käytettävissä, Webex-sovellus palaa A/AAAA-hakuun.
SRV voi ratkaista useita A/AAAA-kohteita. Jokaisen A/AAAA-tietueen tulee kuitenkin yhdistää vain yhteen IP-osoitteeseen. Jos XSP:itä on useita|ADP:t DMZ:ssä kuormituksen tasapainottimen/reunalaitteen takana, kuormantasaajan on oltava konfiguroitu ylläpitämään istunnon pysyvyyttä reitittämään kaikki saman istunnon pyynnöt samalle XSP:lle.|ADP. Suosittelemme tätä kokoonpanoa, koska asiakkaan XSI-tapahtuman sydämenlyöntien on mentävä samalle XSP:lle|ADP, jota käytetään tapahtumakanavan perustamiseen.
| Esimerkissä 1 A/AAAA-tietue webex-app-XSP:lle|ADP.example.com ei ole olemassa, eikä sen tarvitsekaan olla. Jos DNS edellyttää, että yksi A/AAAA-tietue on määritettävä, tulee palauttaa vain yksi IP-osoite. Siitä huolimatta SRV on silti määritettävä Webex-sovellukselle. Jos Webex-sovellus käyttää A/AAAA-nimeä, joka ratkaisee useamman kuin yhden IP-osoitteen, tai jos kuormituksen tasapainotin/edge-elementti ei ylläpidä istunnon pysyvyyttä, asiakas lähettää lopulta sydämenlyönnit XSP:lle.|ADP, jossa se ei perustanut tapahtumakanavaa. Tämä johtaa kanavan purkamiseen, ja myös huomattavasti enemmän sisäistä liikennettä, mikä heikentää XSP:täsi|ADP-klusterin suorituskyky. Koska Webex Cloudilla ja Webex Appilla on erilaiset vaatimukset A/AAAA-tietueiden haussa, sinun on käytettävä erillistä FQDN:ää Webex Cloud- ja Webex-sovellukselle päästäksesi XSP:hen.|ADP:t. Kuten esimerkeissä näkyy, Webex Cloud käyttää A-tietuetta |
Esimerkki 1- Useita XSP|ADP:t, kukin erillisen kuormantasaajan takana
Tässä esimerkissä SRV osoittaa useisiin A-tietueisiin, joista jokainen A-tietue osoittaa eri kuormantasaajaan eri paikassa. Webex-sovellus käyttää aina luettelon ensimmäistä IP-osoitetta ja siirtyy seuraavaan tietueeseen vain, jos ensimmäinen tietueesta puuttuu.
Alla esimerkki SRV:n tietueista.
Tietueen tyyppi | Ennätys | Kohde | Tarkoitus |
|---|---|---|---|
SRV |
|
| Xsi-käyttöliittymän asiakaslöytö |
SRV |
|
| Xsi-käyttöliittymän asiakaslöytö |
A |
|
| Pisteet LB1:een (sivusto A) |
A |
|
| Pisteet LB2:lle (sivusto B) |
Esimerkki 2- Useita XSP|ADP:t yhden kuormantasaajan takana (TLS-sillalla)
Alkupyyntöä varten kuormituksen tasapainotin valitsee satunnaisen XSP:n|ADP. Tuo XSP|ADP palauttaa evästeen, jonka Webex-sovellus sisällyttää tuleviin pyyntöihin. Tulevia pyyntöjä varten kuormituksen tasapainotin käyttää evästettä yhteyden reitittämiseen oikeaan XSP:hen|ADP varmistaa, että tapahtumakanava ei katkea.
Tietueen tyyppi | Ennätys | Kohde | Tarkoitus |
|---|---|---|---|
SRV |
|
| Kuorman tasauslaite |
A | LB.example.com |
| Kuormantasaajan IP-osoite (XSP|ADP:t ovat kuormantasaajan takana) |
DMS URL
Kirjautumisen aikana Webex-sovellus hakee myös DMS-URL-osoitteen konfigurointitiedoston lataamiseksi. URL-osoitteessa oleva isäntä jäsennetään ja Webex-sovellus suorittaa DNS A/AAAA -haun isännästä muodostaakseen yhteyden XSP:hen.|ADP, joka isännöi DMS-palvelua.
Esimerkki: DNS Tietue Round-Robinin tasapainotetun internet-suuntaisen XSP:n löytämiseksi|ADP-palvelin/Load Balancers by Webex App konfiguraatiotiedostojen lataamiseen DMS:n kautta:
Tietueen tyyppi | Nimi | Kohde | Tarkoitus |
|---|---|---|---|
A |
|
| Pisteet LB1:een (sivusto A) |
A |
|
| Pisteet LB2:lle (sivusto B) |
| Kaikki viittaukset XSP:hen sisältävät joko XSP:n tai ADP:n. |
Miten Webex-sovellus löytää XSP:n|ADP-osoitteet
Asiakas yrittää paikantaa XSP:n|ADP-solmut käyttävät seuraavaa DNS-kulkua:
Asiakas hakee aluksi Xsi-Actions/Xsi-Events-URL-osoitteet Webex Cloudista (annoit ne luodessasi siihen liittyvää BroadWorks-kutsuklusteria). Xsi-isäntänimi/verkkotunnus jäsennetään URL-osoitteesta ja asiakas suorittaa SRV-haun seuraavasti:
Asiakas suorittaa SRV-haun _xsi-asiakas._tcp.<xsi domain="">
Jos SRV-haku palauttaa yhden tai useamman A/AAAA-kohteen:
Asiakas tekee A/AAAA-haun näille kohteille ja tallentaa palautetut IP-osoitteet välimuistiin.
Asiakas muodostaa yhteyden johonkin kohteista (ja siten sen A/AAAA-tietueeseen yhdellä IP-osoitteella) SRV:n prioriteetin ja sitten painon perusteella (tai satunnaisesti, jos ne ovat kaikki samanlaisia).
Jos SRV-haku ei palauta kohteita:
Asiakas tekee A/AAAA-haun Xsi-juuriparametrista ja yrittää sitten muodostaa yhteyden palautettuun IP-osoitteeseen. Tämä voi olla kuormitusta tasapainottava reunaelementti tai se voi olla XSP|Itse ADP-palvelin.
Kuten todettiin, A/AAAA-tietueen on määritettävä yksi IP-osoite samoista syistä.
(Valinnainen) Voit myöhemmin antaa mukautettuja XSI-toimintojen/XSI-tapahtumien tietoja Webex-sovelluksen laitemäärityksessä käyttämällä seuraavia tunnisteita:
<protocols> <xsi> <paths> <root>%XSI_ROOT_WXT%</root> <actions>%XSI_ACTIONS_PATH_WXT%</actions> <events>%XSI_EVENTS_PATH_WXT%</events> </paths> </xsi> </protocols>Nämä määritysparametrit ovat etusijalla kaikkiin BroadWorks-klusterin määrityksiin nähden Control Hubissa.
Jos ne ovat olemassa, asiakas vertaa alkuperäistä XSI-osoitetta, jonka se vastaanotti BroadWorks Cluster -kokoonpanon kautta.
Jos havaitaan eroja, asiakas alustaa uudelleen XSI Actions/XSI Events -yhteytensä. Ensimmäinen vaihe tässä on suorittaa sama DNS-hakuprosessi, joka on lueteltu vaiheessa 1 – tällä kertaa pyytämällä hakua arvolle %XSI_ROOT_WXT% parametri määritystiedostostaan.
Muista luoda vastaavat SRV-tietueet, jos käytät tätä tunnistetta Xsi-liitäntöjen vaihtamiseen.
Failover
Kirjautumisen aikana Webex-sovellus suorittaa DNS SRV -haun _xsi-asiakas._tcp.<xsi domain="">, muodostaa luettelon isännistä ja muodostaa yhteyden johonkin isännistä SRV:n prioriteetin ja sitten painon perusteella. Tästä yhdistetystä isännästä tulee valittuna kaikille tuleville pyynnöille. Tapahtumakanava avataan sitten valitulle isännälle ja sydämenlyönti lähetetään säännöllisesti kanavan vahvistamiseksi. Kaikki ensimmäisen jälkeen lähetetyt pyynnöt sisältävät evästeen, joka palautetaan HTTP-vastauksessa, joten on tärkeää, että kuormituksen tasapainotin säilyttää istunnon pysyvyyden (affiniteetti) ja lähettää pyynnöt aina samalle taustapalvelimelle XSP.|ADP-palvelin.
Jos isännälle lähetetty pyyntö tai sykepyyntö epäonnistuu, voi tapahtua useita asioita:
Jos vika johtuu verkkovirheestä (esim. TCP, SSL), Webex App -reitti etenee välittömästi luettelon seuraavaan isäntään.
Jos virhekoodi (HTTP 5xx) palautetaan, Webex-sovellus merkitsee IP-osoitteen estetyksi ja reitti siirtyy luettelon seuraavaan isäntään.
Jos vastausta ei saada tietyn ajan kuluessa, pyyntö katsotaan epäonnistuneen aikakatkaisun vuoksi ja seuraavat pyynnöt lähetetään seuraavalle isännälle. Aikakatkaisupyyntö katsotaan kuitenkin epäonnistuneeksi. Joitakin pyyntöjä yritetään uudelleen epäonnistumisen jälkeen (uudelleenyritysajan pidentyessä). Pyyntöjä, joiden oletetaan olevan ei-tärkeitä, ei yritetä uudelleen.
Kun uutta isäntää yritetään onnistuneesti, siitä tulee uusi valittu isäntä, jos isäntä on luettelossa. Kun luettelon viimeistä isäntää on kokeiltu, Webex-sovellus siirtyy ensimmäiseen.
Sydämen tapauksessa, jos kaksi peräkkäistä pyyntövirhettä ilmenee, Webex-sovellus alustaa tapahtumakanavan uudelleen.
Huomaa, että Webex-sovellus ei suorita palautusta ja DNS-palvelun etsintä suoritetaan vain kerran sisäänkirjautumisen yhteydessä.
Sisäänkirjautumisen aikana Webex-sovellus yrittää ladata konfigurointitiedoston XSP:n kautta|ADP/Dms-liitäntä. Se suorittaa A/AAAA-tietueen haun haetusta DMS-URL-osoitteesta isännästä ja muodostaa yhteyden ensimmäiseen IP-osoitteeseen. Se yrittää ensin lähettää pyynnön ladata konfiguraatiotiedosto käyttämällä SSO-tunnusta. Jos tämä epäonnistuu jostain syystä, se yrittää uudelleen, mutta laitteen käyttäjätunnuksella ja salasanalla.
Käyttöönoton yleiskatsaus
Seuraavat kaaviot esittävät käyttöönottotehtävien tyypillisen järjestyksen eri käyttäjien hallintatiloissa. Monet tehtävät ovat yhteisiä kaikille hallintatileille.
Webexin kumppanikoulutus Cisco BroadWorksille
Jokainen Webex for Cisco BroadWorks -palveluntarjoaja tai -jälleenmyyjä on määritettävä Webex for Cisco BroadWorks -kumppaniorganisaatioksi. Jos sinulla on olemassa Webex-kumppaniorganisaatio, sitä voidaan käyttää.
Jotta voit suorittaa tarvittavan perehdyttämisen, sinun on suoritettava Webex Cisco BroadWorks -paperityösi ja uusien kumppaneiden on hyväksyttävä online-Indirect Channel Partner Agreement (ICPA). Kun nämä vaiheet on suoritettu, Cisco Compliance luo uuden kumppaniorganisaation Partner Hubiin (tarvittaessa) ja lähettää todennustiedot sisältävän sähköpostin paperityösi järjestelmänvalvojalle. Samaan aikaan kumppaniaktivointi- ja/tai asiakasmenestysohjelman päällikkösi ottaa sinuun yhteyttä aloittaakseen perehtymisen.
| Webex Partners yhdellä alueella voi luoda asiakasorganisaatioita mille tahansa alueelle, jolle tarjoamme palveluita. Katso apua: Datan asuinpaikka Webexissä. |
Määritä palvelut Webexissä Cisco BroadWorks XSP:tä varten|ADP:t
Vaadimme, että NPS-sovellusta ajetaan eri XSP:llä|ADP. Tämän XSP:n vaatimukset|ADP on kuvattu kohdassa Määritä puheluilmoitukset verkosta.
Tarvitset seuraavat sovellukset/palvelut XSP:ssäsi|ADP:t.
Palvelu/sovellus | Todennus epäonnistui | Palvelun/sovelluksen tarkoitus |
|---|---|---|
Xsi-tapahtumat |
TLS (palvelin todentaa itsensä asiakkaille) |
Puhelunhallinta, palveluilmoitukset |
Xsi-toiminnot |
TLS (palvelin todentaa itsensä asiakkaille) |
Puhelunhallinta, toiminnot |
Laitehallinta |
TLS (palvelin todentaa itsensä asiakkaille) |
Puheluasetusten lataus |
Todennuspalvelu |
TLS (palvelin todentaa itsensä asiakkaille) |
Käyttäjän todennus |
Tietokonepuhelinten integrointi |
mTLS (asiakas ja palvelin todentavat toisensa) |
Puhelimen läsnäolo |
Puheluasetukset Webview-sovellus |
TLS (palvelin todentaa itsensä asiakkaille) |
Näyttää käyttäjän puheluasetukset Webex-sovelluksen itsehoitoportaalissa |
Tässä osiossa kuvataan, kuinka vaaditut TLS- ja mTLS-kokoonpanot otetaan käyttöön näissä liitännöissä, mutta sinun tulee viitata olemassa olevaan dokumentaatioon saadaksesi sovellukset asennettuna XSP:llesi.|ADP:t.
Yhteisresidenssivaatimukset
Todennuspalvelu on pakko olla rinnakkain Xsi-sovellusten kanssa, koska näiden rajapintojen on hyväksyttävä pitkäikäiset tunnukset palvelun valtuutusta varten. Todennuspalvelua tarvitaan näiden tokenien vahvistamiseen.
Todennuspalvelu ja Xsi voivat tarvittaessa toimia samassa portissa.
Voit erottaa muut palvelut/sovellukset mittakaavallesi tarpeen mukaan (dedikoitu laitehallinta XSP|esimerkiksi ADP-tila).
Voit etsiä Xsi-, CTI-, Authentication Service- ja DMS-sovelluksia yhdessä.
Älä asenna muita sovelluksia tai palveluita XSP:hen|ADP:t, joita käytetään BroadWorksin integrointiin Webexin kanssa.
Älä sijoita NPS-sovellusta yhdessä muiden sovellusten kanssa.
Xsi-liitännät
Asenna ja määritä Xsi-Actions- ja Xsi-Events-sovellukset kohdassa kuvatulla tavalla Cisco BroadWorks Xtended Services Interface Configuration Guide.
Vain yksi Xsi-Events-sovellusten esiintymä tulisi ottaa käyttöön XSP:ssä|ADP käytetään CTI-rajapinnassa.
Kaikilla Xsi-tapahtumilla, joita käytetään Broadworksin integroimiseen Webexin kanssa, on oltava sama callControlApplicationName, joka on määritetty kohdassa Applications/Xsi-Events/GeneralSettings. Esimerkiksi:
ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/GeneralSettings> get
callControlApplicationName = com.broadsoft.xsi-events
Kun käyttäjä on kirjautunut Webexiin, Webex luo käyttäjälle AS:n tilauksen vastaanottaakseen puhelintapahtumia läsnäolo- ja puheluhistoriaa varten. Tilaus liittyy callControlApplicationName-sovellukseen, ja AS käyttää sitä tietääkseen, mihin Xsi-tapahtumiin puhelintapahtumat lähetetään.
| CallControlApplicationNamen muuttaminen tai saman nimen puuttuminen kaikissa Xsi-Events-verkkosovelluksissa vaikuttaa tilauksiin ja puhelintapahtumien toimivuuteen. |
Määritä todennuspalvelu (CI Token Validation)
Määritä todennuspalvelu käyttämään CI Token Validation -toimintoa TLS:n kanssa näiden ohjeiden avulla. Tätä todennusmenetelmää suositellaan, jos käytössäsi on R22 tai uudempi ja järjestelmäsi tukee sitä.
| Mutual TLS (mTLS) on myös tuettu vaihtoehtoisena todennusmenetelmänä Auth-palvelulle. Jos sinulla on useita Webex-organisaatioita, jotka käyttävät samaa XSP:tä|ADP-palvelin, sinun on käytettävä mTLS-todennusta, koska CI Token Validation ei tue useita yhteyksiä samaan XSP:hen|ADP Auth -palvelu. Jos haluat määrittää mTLS-todennuksen todennuspalvelulle CI Token Validationin sijaan, katso Liite varten Palvelujen määrittäminen (mTLS:n avulla Auth-palvelua varten). |
| Jos käytät tällä hetkellä mTLS:ää todennuspalveluun, ei ole pakollista määrittää uudelleen käyttämään CI Token Validationia TLS:n kanssa. |
OAuth-tunnistetietojen hankkiminen Webex for Cisco BroadWorks -palvelua varten.
Asenna seuraavat korjaustiedostot jokaiseen XSP:hen|ADP-palvelin. Asenna julkaisuusi sopivat korjaustiedostot:
R22:lle:
R23:lle:
R24:lle – korjaustiedostoa ei tarvita
Kaikki viittaukset XSP:hen sisältävät joko XSP:n tai ADP:n.Asenna
AuthenticationServicesovellus jokaisessa XSP:ssä|ADP-palvelu.Suorita seuraava komento aktivoidaksesi AuthenticationService-sovelluksen XSP:ssä|ADP /authService-kontekstipolkuun.
XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application AuthenticationService 22.0_1.1123/authServiceSuorita tämä komento ottaaksesi AuthenticationServicen käyttöön XSP:ssä|ADP:
XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> deploy application /authServiceBroadWorks SW Manager deploying /authService...
Broadworks build 2022.10 -versiosta alkaen Java:n mukana tulevia varmenneviranomaisia ei enää sisällytetä automaattisesti BroadWorksin luottamussäilöön, kun vaihdetaan uuteen Java-versioon. AuthenticationService avaa TLS-yhteyden Webexiin pääsytunnuksen hakemista varten, ja sen luottamuskaupassa on oltava seuraavat tiedot IDBrokerin ja Webexin URL-osoitteen vahvistamiseksi:
IdenTrust Commercial Root CA 1
Go Daddy Root -varmentaja - G2
Varmista, että nämä varmenteet ovat olemassa seuraavassa CLI:ssä
ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/Defaults> getJos sitä ei ole, suorita seuraava komento tuodaksesi Java-oletusluottamukset:
ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/Defaults> importJavaCATrustVaihtoehtoisesti voit lisätä nämä varmenteet manuaalisesti luottamusankkureiksi seuraavalla komennolla:
ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/BroadWorks> updateTrust <alias> <trustAnchorFile>Jos ADP päivitetään aiemmasta versiosta, vanhan julkaisun varmenneviranomaiset tuodaan automaattisesti uuteen versioon ja niitä jatketaan, kunnes ne poistetaan manuaalisesti.
AuthenticationService-sovellus on vapautettu ADP:n validatePeerIdentity-asetuksesta._CLI/System/SSLCommonSettings/GeneralSettings ja vahvistaa aina vertaisidentiteetin. Katso Cisco Broadworks X509 -sertifikaatin validointi FD saadaksesi lisätietoja tästä asetuksesta.
Määritä identiteetin tarjoajat suorittamalla seuraavat komennot jokaisessa XSP:ssä|ADP-palvelin:
XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco> getset clientId client-Id-From-Step1set enabled trueset clientSecret client-Secret-From-Step1set ciResponseBodyMaxSizeInBytes 65536set issuerName <URL>-VartenURL, anna IssuerName URL, joka koskee CI-klusteriasi. Katso seuraava taulukko.set issuerUrl <URL>-VartenURL, anna CI-klusteriasi koskeva IssuerUrl. Katso seuraava taulukko.set tokenInfoUrl <IdPProxy URL>— Kirjoita Teams-klusteriasi koskeva IdP-välityspalvelimen URL-osoite. Katso seuraava taulukko.
Pöytä 1. Aseta isännöitsijänimi ja isännöitsijän URL-osoite Jos CI-klusteri on... Aseta isännöitsijänimi ja isännöitsijän URL arvoiksi... US-A
EU
US-B
Jos et tiedä omaasi CI-klusteri, saat tiedot Control Hubin Help Desk -näkymän Asiakastiedoista.Taulukko 2. Aseta tokenInfoURL Jos Teams Cluster on... Aseta tokenInfoURL arvoon...(IdP-välityspalvelimen URL-osoite) ACHM
https://broadworks-idp-proxy-a.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate
AFRA
https://broadworks-idp-proxy-k.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate
AORE
https://broadworks-idp-proxy-r.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate
Jos et tiedä omaasi Teams Cluster, saat tiedot Control Hubin Help Desk -näkymän Asiakastiedoista.
Testausta varten voit varmistaa, että tokenInfoURL on kelvollinen korvaamalla "
idp/authenticate" osa URL-osoitteesta "ping".
Määritä Webex-käyttöoikeus, jonka on oltava Webexin käyttäjäprofiilissa, suorittamalla seuraava komento:
XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco/Scopes> set scope broadworks-connector:userMääritä Cisco Federationin identiteetintarjoajat seuraavilla komennoilla jokaisessa XSP:ssä|ADP-palvelin:
XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco/Federation> getset flsUrl https://cifls.webex.com/federationset refreshPeriodInMinutes 60set refreshToken refresh-Token-From-Step1
Suorita seuraava komento vahvistaaksesi, että FLS-kokoonpanosi toimii. Tämä komento palauttaa luettelon identiteetin tarjoajista:
XSP|ADP_CLI/Applications/AuthService/IdentityProviders/Cisco/Federation/ClusterMap> GetMääritä Token Management seuraavilla komennoilla jokaisessa XSP:ssä|ADP-palvelin:
XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/TokenManagement>set tokenIssuer BroadWorksset tokenDurationInHours 720
Luo ja jaa RSA-avaimia. Sinun on luotava avaimet yhdellä XSP:llä|ADP kopioi ne sitten kaikkiin muihin XSP:ihin|ADP:t. Tämä johtuu seuraavista tekijöistä:
Sinun on käytettävä samoja julkisia/yksityisiä avainpareja tunnuksen salaukseen/salauksen purkamiseen kaikissa todennuspalvelun esiintymissä.
Todennuspalvelu luo avainparin, kun sitä vaaditaan ensimmäisen kerran.
Jos kierrät näppäimiä tai muutat avaimen pituutta, sinun on toistettava seuraavat asetukset ja käynnistettävä kaikki XSP uudelleen|ADP:t.Valitse yksi XSP|ADP, jota käytetään avainparin luomiseen.
Käytä asiakasohjelmaa pyytääksesi salattua merkkiä kyseiseltä XSP:ltä|ADP, pyytämällä seuraavan URL-osoitteen asiakkaan selaimesta:
https://<XSP|ADP-IPAddress>/authService/token?key=BASE64URL(clientPublicKey)(Tämä luo yksityisen/julkisen avainparin XSP:lle|ADP, jos sellaista ei jo ollut)
Avainsäilön sijaintia ei voi määrittää. Vie avaimet:
XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement>exportKeysKopioi viety tiedosto
/var/broadworks/tmp/authService.keyssamaan paikkaan toisessa XSP:ssä|ADP:t, vanhemman päällekirjoittaminen.keystiedosto tarvittaessa.Tuo jokaisen toisen XSP:n avaimet|ADP:t:
XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> importKeys /var/broadworks/tmp/authService.keys
Anna verkkosäilölle authServicen URL-osoite. XSP|ADP:n verkkosäilö tarvitsee authService-URL-osoitteen, jotta se voi vahvistaa tunnukset. Jokaisessa XSP:ssä|ADP:t:
Lisää todennuspalvelun URL-osoite ulkoiseksi todennuspalveluksi BroadWorks Communications Utilitylle:
XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/AuthService>set url http://127.0.0.1/authServiceLisää todennuspalvelun URL-osoite säilöön:
XSP|ADP_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add tomcat bw.authservice.authServiceUrl http://127.0.0.1/authServiceTämä antaa Webexille mahdollisuuden käyttää todennuspalvelua valtuustiedoina esitettyjen tunnuksien vahvistamiseen.
Tarkista parametri painikkeella
get.Käynnistä XSP uudelleen|ADP.
Poista todennuspalvelun asiakkaan todennusvaatimus (vain R24)
Jos olet määrittänyt todennuspalveluun CI Token -validoinnin R24:ssä, sinun on myös poistettava todennuspalvelun asiakkaan todennusvaatimus. Suorita seuraava CLI-komento:
ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> set <interfaceIp> <port> AuthenticationService clientAuthReq false
TLS:n ja salauskoodien määrittäminen HTTP-liitännöissä (XSI:lle ja todennuspalvelulle)
Authentication Service-, Xsi-Actions- ja Xsi-Events-sovellukset käyttävät HTTP-palvelinliittymiä. Näiden sovellusten TLS-konfiguroitavuuden tasot ovat seuraavat:
Yleisin = Järjestelmä > Kuljetus > HTTP > HTTP-palvelinliitäntä = Tarkempi
CLI-kontekstit, joita käytät eri SSL-asetusten tarkastelemiseen tai muokkaamiseen, ovat:
| Spesifisyys | CLI-konteksti |
| Järjestelmä (maailmanlaajuinen) |
|
| Tämän järjestelmän siirtoprotokollat |
|
| HTTP tässä järjestelmässä |
|
| Tietyt HTTP-palvelinliitännät tässä järjestelmässä |
|
HTTP-palvelimen TLS-liittymän määritysten lukeminen XSP:ssä|ADP
Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja navigoi kohteeseen
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer>Syötä
getkomento ja lue tulokset. Sinun pitäisi nähdä liitännät (IP-osoitteet) ja jokaisen kohdalla, ovatko ne turvallisia ja vaativatko ne asiakkaan todennusta.
Apache tomcat määrää varmenteen jokaiselle suojatulle rajapinnalle; järjestelmä luo itseallekirjoitetun varmenteen, jos se tarvitsee sellaisen.
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> getTLS 1.2 -protokollan lisääminen HTTP-palvelinliittymään
Webex Cloudin kanssa vuorovaikutuksessa oleva HTTP-liitäntä on määritettävä TLSv1.2:lle. Pilvi ei neuvottele TLS-protokollan aiemmista versioista.
TLSv1.2-protokollan määrittäminen HTTP-palvelinliittymässä:
Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja navigoi kohteeseen
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>Anna komento
get <interfaceIp> 443nähdäksesi, mitkä protokollat ovat jo käytössä tässä käyttöliittymässä.Anna komento
add <interfaceIp> 443 TLSv1.2varmistaaksesi, että käyttöliittymä voi käyttää TLS 1.2:ta kommunikoidessaan pilven kanssa.
TLS-salausmääritysten muokkaaminen HTTP-palvelinliittymässä
Tarvittavien salausten määrittäminen:
Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja navigoi kohteeseen
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>Anna komento
get <interfaceIp> 443nähdäksesi, mitä salauksia on jo käytetty tässä käyttöliittymässä. Siellä on oltava vähintään yksi Ciscon suosittelemista sviiteistä (katso XSP|ADP-identiteetti- ja suojausvaatimukset Yleiskatsaus-osiossa).Anna komento
add <interfaceIp> 443 <cipherName>lisätäksesi salauksen HTTP-palvelimen käyttöliittymään.
XSP|ADP CLI vaatii IANA-standardin salauspaketin nimen, ei openSSL-salauspaketin nimeä. Esimerkiksi lisätäksesi openSSL-salauksen
ECDHE-ECDSA-CHACHA20-POLY1305HTTP-palvelimen käyttöliittymään, käytät:XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>add 192.0.2.7 443 TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305Katso https://ciphersuite.info/ löytääksesi sviitin jommallakummalla nimellä.
Määritä XSP:n laitehallinta|ADP, sovelluspalvelin ja profiilipalvelin
Profiilipalvelin ja XSP|ADP ovat pakollisia laitehallinnassa. Ne on konfiguroitava ohjeiden mukaan BroadWorks Device Management Configuration Guide.
CTI-liitäntä ja siihen liittyvät kokoonpanot
"Inmost to outmost" -kokoonpanojärjestys on lueteltu alla. Tämän järjestyksen noudattaminen ei ole pakollista.
Määritä sovelluspalvelin CTI-tilauksia varten
Määritä XSP|ADP:t mTLS-varmennetuille CTI-tilauksille
Avaa saapuvat portit suojattua CTI-liitäntää varten
Tilaa Webex-organisaatiosi BroadWorks CTI -tapahtumiin
Määritä sovelluspalvelin CTI-tilauksia varten
Päivitä sovelluspalvelimen ClientIdentity Webex for Cisco BroadWorks CTI -asiakasvarmenteen yleisnimellä (CN).
Lisää jokaisen Webexin kanssa käyttämäsi sovelluspalvelimen varmenteen identiteetti ClientIdentity-kohtaan seuraavasti:
AS_CLI/System/ClientIdentity> add bwcticlient.webex.com
| Webex for Cisco BroadWorks -asiakasvarmenteen yleinen nimi on |
Määritä TLS ja salaukset CTI-liittymässä
XSP:n konfiguroitavuuden tasot|ADP CTI -liittymät ovat seuraavat:
Yleisin = Järjestelmä > Kuljetus > CTI-rajapinnat > CTI-liitäntä = Tarkempi
CLI-kontekstit, joita käytät eri SSL-asetusten tarkastelemiseen tai muokkaamiseen, ovat:
Spesifisyys | CLI-konteksti |
|---|---|
Järjestelmä (maailmanlaajuinen) (R22 ja uudemmat) | XSP|ADP_CLI/Järjestelmä/SSLCommonSettings/JSSE/Ciphers> XSP|ADP_CLI/Järjestelmä/SSLCommonSettings/JSSE/Protocols> |
Tämän järjestelmän siirtoprotokollat (R22 ja uudemmat) | XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Ciphers> XSP|ADP_CLI/Järjestelmä/SSLCommonSettings/OpenSSL/Protocols> |
Kaikki tämän järjestelmän CTI-liitännät (R22 ja uudemmat) | XSP|ADP_CLI/Liitäntä/CTI/SSLCommonSettings/Ciphers> XSP|ADP_CLI/Liitäntä/CTI/SSLCommonSettings/Protocols> |
Erityinen CTI-liitäntä tässä järjestelmässä (R22 ja uudemmat) | XSP|ADP_CLI/Liitäntä/CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers> XSP|ADP_CLI/Liitäntä/CTI/CTIServerSSLSSettings/Protocols> |
| Uudessa asennuksessa seuraavat salaukset asennetaan oletusarvoisesti järjestelmätasolla. Jos mitään ei ole määritetty liitäntätasolla (esimerkiksi CTI- tai HTTP-liittymässä), tämä salausluettelo on voimassa. Huomaa, että tämä luettelo voi muuttua ajan myötä:
|
CTI TLS Interface Configuration lukeminen XSP:ssä|ADP
Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja navigoi kohteeseen
XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer>Syötä
getkomento ja lue tulokset. Sinun pitäisi nähdä liitännät (IP-osoitteet) ja jokaisen kohdalla, vaativatko ne palvelinvarmenteen ja vaativatko ne asiakkaan todennusta.XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> get Interface IP Port Secure Server Certificate Client Auth Req ================================================================= 10.155.6.175 8012 true true true
TLS 1.2 -protokollan lisääminen CTI-liittymään
XSP|ADP CTI -liitäntä, joka on vuorovaikutuksessa Webex Cloudin kanssa, on määritettävä TLS v1.2:lle. Pilvi ei neuvottele TLS-protokollan aiemmista versioista.
TLSv1.2-protokollan määrittäminen CTI-rajapinnassa:
Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja navigoi kohteeseen
XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Protocols>Anna komento
get <interfaceIp>nähdäksesi, mitkä protokollat ovat jo käytössä tässä käyttöliittymässä.Anna komento
add <interfaceIp> TLSv1.2varmistaaksesi, että käyttöliittymä voi käyttää TLS 1.2:ta kommunikoidessaan pilven kanssa.
TLS-salausmääritysten muokkaaminen CTI-liittymässä
Tarvittavien salausten määrittäminen CTI-liittymässä:
Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja navigoi kohteeseen
XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers>Syötä
getkomento nähdäksesi, mitä salauksia on jo käytetty tässä käyttöliittymässä. Siellä on oltava vähintään yksi Ciscon suosittelemista sviiteistä (katso XSP|ADP-identiteetti- ja suojausvaatimukset Yleiskatsaus-osiossa).Anna komento
add <interfaceIp> <cipherName>lisätäksesi salauksen CTI-liittymään.
XSP|ADP CLI vaatii IANA-standardin salauspaketin nimen, ei openSSL-salauspaketin nimeä. Esimerkiksi lisätäksesi openSSL-salauksen
ECDHE-ECDSA-CHACHA20-POLY1305CTI-käyttöliittymään käyttäisit:XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers> add 192.0.2.7 TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305Katso https://ciphersuite.info/ löytääksesi sviitin jommallakummalla nimellä.
Luotettavat ankkurit CTI-liittymälle (R22 ja uudemmat)
Tämä menettely olettaa XSP:n|ADP:t ovat joko Internetiin päin tai Internetiin välityspalvelimen kautta. Varmenteen kokoonpano on erilainen siltausvälityspalvelimelle (katso TLS-siltavälityspalvelimen TLS-varmennevaatimukset).
Jokaiselle XSP:lle|ADP infrastruktuurissasi, joka julkaisee CTI-tapahtumia Webexille, toimi seuraavasti:
Kirjaudu sisään Partner Hubiin.
Mene asetukset > BroadWorks kutsuu ja napsauta Lataa Webex CA -sertifikaatti saada
CombinedCertChain2023.txtpaikallisella tietokoneellasi.
Nämä tiedostot sisältävät kaksi kahden varmenteen sarjaa. Sinun on jaettava tiedostot ennen kuin lataat ne XSP:hen|ADP:t. Kaikki tiedostot vaaditaan.
Jaa varmenneketju kahteen varmenteeseen -
combinedcertchain2023.txtAvata
combinedcertchain2023.txttekstieditorissa.Valitse ja leikkaa ensimmäinen tekstilohko, mukaan lukien rivit
-----BEGIN CERTIFICATE-----ja-----END CERTIFICATE-----, ja liitä tekstilohko uuteen tiedostoon.Tallenna uusi tiedosto nimellä
root2023.txt.Tallenna alkuperäinen tiedosto nimellä
issuing2023.txt. Alkuperäisessä tiedostossa pitäisi nyt olla vain yksi tekstilohko rivien ympäröimänä-----BEGIN CERTIFICATE-----ja-----END CERTIFICATE-----.
Kopioi molemmat tekstitiedostot väliaikaiseen sijaintiin XSP:ssä|Turvaamasi ADP, esim
/var/broadworks/tmp/root2023.txtja/var/broadworks/tmp/issuing2023.txtKirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja navigoi kohteeseen
/XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts>(Valinnainen) Suorita
help updateTrustnähdäksesi parametrit ja komentomuodon.Lataa varmennetiedostot uusiin luottamusankkureihin - 2023
XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientroot2023 /var/broadworks/tmp/root2023.txtXSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientissuing2023 /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt
Kaikilla aliaksilla on oltava eri nimi.
webexclientroot2023, jawebexclientissuing2023ovat esimerkkialiaksia luottamusankkureille; voit käyttää omiasi, kunhan kaikki merkinnät ovat yksilöllisiä.Varmista, että ankkurit on päivitetty:
XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> getAlias Owner Issuer ============================================================================= webexclientissuing2023 Internal Private TLS SubCA Internal Private Root webexclientroot2023 Internal Private Root Internal Private Root[self-signed]Salli asiakkaiden todentaa varmenteilla:
XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/CertificateAuthentication> set allowClientApp true
Lisää CTI-liitäntä ja ota mTLS käyttöön
Lisää CTI SSL -liitäntä.
CLI-konteksti riippuu BroadWorks-versiostasi. Komento luo itse allekirjoitetun palvelinvarmenteen käyttöliittymään ja pakottaa käyttöliittymän vaatimaan asiakassertifikaatin.
BroadWorks R22:ssa ja R23:ssa:
XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> add <Interface IP> 8012 true true true
Vaihda XSP:n palvelinvarmenne ja avain|ADP:n CTI-rajapinnat. Tarvitset tätä varten CTI-liitännän IP-osoitteen; voit lukea sen seuraavasta kontekstista:
BroadWorks R22:ssa ja R23:ssa:
XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> getSuorita sitten seuraavat komennot korvataksesi käyttöliittymän itseallekirjoitetun varmenteen omalla varmenteellasi ja yksityisellä avaimellasi:
XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Certificates> sslUpdate <interface IP> keyFile</path/to/certificate key file> certificateFile </path/to/server certificate> chainFile</path/to/chain file>
Käynnistä XSP uudelleen|ADP.
Salli pääsy BroadWorks CTI -tapahtumiin Webexissä
Sinun on lisättävä ja vahvistettava CTI-käyttöliittymä, kun määrität klustereitasi Partner Hubissa. Katso Määritä kumppaniorganisaatiosi Partner Hubissa tarkempia ohjeita varten.
Sinun on lisättävä ja vahvistettava CTI-käyttöliittymä, kun määrität klustereitasi Partner Hubissa. Katso Määritä kumppaniorganisaatiosi Partner Hubissa tarkempia ohjeita varten.
Määritä CTI-osoite, jolla Webex voi tilata BroadWorks CTI -tapahtumia.
CTI-tilaukset ovat tilaajakohtaisia, ja niitä perustetaan ja ylläpidetään vain, kun tilaajalla on Webex for Cisco BroadWorks -tilaus.
Puheluasetukset Web-näkymä
Call Settings Webview (CSWV) on XSP:ssä isännöity sovellus|ADP, jonka avulla käyttäjät voivat muokata BroadWorks-puheluasetuksiaan ohjelmistossa näkyvän verkkonäkymän kautta. Katso Cisco BroadWorks -puheluasetukset Webview-ratkaisuopas.
Webex käyttää tätä ominaisuutta tarjotakseen käyttäjille pääsyn yleisiin BroadWorks-puheluasetuksiin, jotka eivät ole Webex-sovelluksen alkuperäisiä.
Jos haluat, että Webex for Cisco BroadWorks -tilaajasi pääsevät Webex-sovelluksen oletusarvojen lisäksi puheluasetuksiin, sinun on otettava käyttöön Call Settings Webview -ominaisuus.
Puheluasetusten verkkonäkymässä on kaksi osaa:
Call Settings Webview -sovellus, jota isännöi Cisco BroadWorks XSP|ADP.
Webex-sovellus, joka näyttää puheluasetukset verkkonäkymässä.
Käyttäjäkokemus
Windows-käyttäjät: Klikkaus Puheluasetukset ja napsauta sitten .
Mac-käyttäjät: Napsauta sitten profiilikuvaa .
Ota CSWV käyttöön BroadWorksissä
Asenna puheluasetukset Webview XSP:hen|ADP:t
CSWV-sovelluksen on oltava samassa XSP:ssä|ADP:t, jotka isännöivät Xsi-Actions-liittymää ympäristössäsi. Se on hallitsematon sovellus XSP:llä|ADP, joten sinun on asennettava ja otettava käyttöön verkkoarkistotiedosto.
Kirjaudu sisään cisco.com-sivustoon ja etsi ohjelmiston latausosiosta "BWCallSettingsWeb".
Etsi ja lataa tiedoston uusin versio.
Esimerkiksi,
BWCallSettingsWeb_1.8.2_1.war( https://software.cisco.com/download/home/286326302/type/286326345/release/RI.2022.04) oli viimeisin kirjoitushetkellä.Asenna, aktivoi ja ota verkkoarkisto käyttöön XSP:n Cisco BroadWorks Xtended Service Platform -määritysoppaan mukaisesti.|ADP versio. (R24 versio on https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/broadworks/Design/XSP/BW-XtendedServicesInterfaceConfigGuide.pdf).
Kopioi .war-tiedosto väliaikaiseen sijaintiin XSP:llä|ADP, kuten
/tmp/.Siirry seuraavaan CLI-kontekstiin ja suorita asennuskomento:
XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> install application /tmp/BWCallSettingsWeb_1.7.5_1.warBroadWorks-ohjelmistonhallinta tarkistaa ja asentaa tiedoston.
[Valinnainen] Poista
/tmp/BWCallSettingsWeb_1.7.5_1.war(tätä tiedostoa ei enää tarvita).Aktivoi sovellus:
XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application BWCallSettingsWeb 1.7.5 /callsettingsThe nimi ja versio ovat pakollisia kaikissa sovelluksissa, mutta CSWV:tä varten sinun on annettava myös a kontekstipolku koska se on hallitsematon sovellus. Voit käyttää mitä tahansa arvoa, jota toinen sovellus ei käytä, esimerkiksi
/callsettings.Ota Puheluasetukset-sovellus käyttöön valitulla kontekstipolulla:
XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> deploy application /callsettings
Voit nyt ennustaa asiakkaille määrittämäsi puheluasetusten URL-osoitteen seuraavasti:
https://<XSP|ADP-FQDN>/callsettings/Huomautuksia:
Sinun on annettava tämän URL-osoitteen lopussa oleva vinoviiva, kun kirjoitat sen asiakasmääritystiedostoon.
XSP|ADP-FQDN:n on vastattava Xsi-Actions FQDN:ää, koska CSWV:n on käytettävä Xsi-Actionsia, eikä CORS ole tuettu.
Toista tämä toimenpide muille XSP:ille|ADP:t Webex for Cisco BroadWorks -ympäristössäsi (tarvittaessa).
Call Settings Webview -sovellus on nyt aktiivinen XSP:ssä|ADP:t.
Määritä Webex-sovellus käyttämään puheluasetusten verkkonäkymää
Lisätietoja asiakasmäärityksistä on kohdassa Webex for Cisco BroadWorks -määritysopas.
Webex-sovelluksen määritystiedostossa on mukautettu tunniste, jonka avulla voit määrittää CSWV-URL-osoitteen. Tämä URL näyttää puheluasetukset käyttäjille sovellusliittymän kautta.
<config>
<services>
<web-call-settings target="%WEB_CALL_SETTINGS_TARGET_WXT%">
<url>%WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT%</url>
</web-call-settings>Määritä CSWV-URL-osoite BroadWorksin Webex-sovelluksen määritysmallissa %WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT% tag.
Jos et määritä URL-osoitetta erikseen, oletusarvo on tyhjä eikä puheluasetussivu näy käyttäjille.
Varmista, että sinulla on uusimmat Webex-sovelluksen määritysmallit (katso Laiteprofiilit).
Aseta verkkopuheluasetusten kohteeksi
csw:%WEB_CALL_SETTINGS_TARGET_WXT% cswAseta verkkopuheluasetusten URL-osoite ympäristöllesi, esimerkiksi:
%WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT% https://yourxsp.example.com/callsettings/Sait tämän arvon CSWV-sovelluksen käyttöönoton yhteydessä.
Tuloksena olevassa asiakasmääritystiedostossa tulee olla seuraava merkintä:
<web-call-settings target="csw"> <url>https://yourxsp.example.com/callsettings/</url> </web-call-settings>
Kaikki viittaukset XSP:hen sisältävät joko XSP:n tai ADP:n.
Määritä puhelujen push-ilmoitukset Webexissä Cisco BroadWorksille
Tässä asiakirjassa käytämme termiä Puheluilmoitusten Push Server (CNPS) kuvaamaan XSP-isännöityä tai ADP-isännöityä sovellusta, joka toimii ympäristössäsi. CNPS toimii BroadWorks-järjestelmäsi kanssa ollakseen tietoinen käyttäjillesi tulevista puheluista ja lähettää niistä ilmoitukset Google Firebase Cloud Messaging (FCM) - tai Apple Push Notification -palvelun (APN) ilmoituspalveluihin.
Nämä palvelut ilmoittavat Webexin mobiililaitteisiin Cisco BroadWorks -tilaajille, että heillä on saapuvia puheluita Webexissä.
Lisätietoja NPS:stä on osoitteessa Notification Push Server -ominaisuuden kuvaus.
Samanlainen mekanismi Webexissä toimii Webexin viesti- ja läsnäolopalvelujen kanssa ilmoitusten työntämiseksi Googlen (FCM) tai Applen (APNS) ilmoituspalveluihin. Nämä palvelut puolestaan ilmoittavat Webexin mobiilikäyttäjille saapuvista viesteistä tai läsnäolomuutoksista.
| Tässä osassa kerrotaan, kuinka NPS määritetään todennusvälityspalvelimelle, kun NPS ei jo tue muita sovelluksia. Jos sinun on siirrettävä jaettu NPS käyttääksesi NPS-välityspalvelinta, katso Päivitetään Cisco BroadWorks NPS käyttämään NPS-välityspalvelinta https://help.webex.com/nl5rir2/. |
NPS-välityspalvelimen yleiskatsaus
Yhteensopivuus Webex for Cisco BroadWorksin kanssa edellyttää, että CNPS tukee NPS-välityspalvelinominaisuutta, Push Server VoIP:lle UCaaS:ssä.
Ominaisuus toteuttaa Notification Push Serverissä uuden suunnittelun, joka ratkaisee tietoturvahaavoittuvuuden, joka liittyy push-ilmoitusvarmenteen yksityisten avainten jakamiseen mobiiliasiakkaiden palveluntarjoajien kanssa. Sen sijaan, että se jakaisi push-ilmoitusvarmenteita ja -avaimia palveluntarjoajan kanssa, NPS käyttää uutta API:a saadakseen lyhytaikaisen push-ilmoitustunnuksen Webexiltä Cisco BroadWorks -taustajärjestelmää varten ja käyttää tätä tunnusta Applen APN- ja Google FCM -palveluiden todentamiseen.
Ominaisuus parantaa myös Notification Push Serverin kykyä lähettää ilmoituksia Android-laitteille uuden Google Firebase Cloud Messaging (FCM) HTTPv1 API:n kautta.
Lisätietoja on kohdassa Push Server for VoIP in UCaaS Ominaisuuden kuvaus.
Ominaisuuden BroadWorks-korjaukset ovat saatavilla: https://software.cisco.com/download/home/286326302/type/286326345/release/RI.2022.04.
Katso NPS-ohjelmisto ja korjaustiedostot kohdasta Valmistele NPS Webexille Cisco BroadWorksille.
Etsi ja lataa korjaustiedosto ohjelmiston lataussivulta.
Lisätietoja ADP-palvelimesta löytyy osoitteesta https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/broadworks-application-delivery-platform/model.html.
APNS-näkökohdat
Apple ei enää tue HTTP/1-pohjaista binaariprotokollaa Apple Push Notification -palvelussa 31.3.2021 jälkeen. Suosittelemme, että määrität XSP:n|ADP käyttää HTTP/2-pohjaista käyttöliittymää APN:ille. Tämä päivitys edellyttää, että XSP|NPS:ää isännöivä ADP käyttää R22:ta tai uudempaa.
Valmistele NPS Webexille Cisco BroadWorksille
| 1 | Asenna ja määritä oma XSP (vähintään R22) tai Application Delivery Platform (ADP). | ||
| 2 | Asenna NPS-todennusvälityspalvelimen korjaustiedostot: XSP R22 -korjaukset: XSP R23 -korjaukset: | ||
| 3 | Aktivoi Notification Push Server -sovellus. | ||
| 4 | (Android-ilmoitukset) Ota FCM v1 API käyttöön NPS:ssä.
| ||
| 5 | (Apple iOS -ilmoitukset) Ota HTTP/2 käyttöön NPS:ssä.
| ||
| 6 | Liitä NPS XSP/ADP:n tekninen tuki. | ||
| 7 | Jokaisessa AS-palvelimessa namedef-tiedosto tulee sisään Esimerkki: _pushnotification-asiakas._tcp.qaxsps.broadsoft.com SRV 20 20 443 qa149.vle.broadsoft.com qa149.vle.broadsoft.com IN A 10.193.78.149
|
Mitä tehdä seuraavaksi
Uusia NPS-asennuksia varten siirry osoitteeseen Määritä NPS käyttämään todennusvälityspalvelinta
Siirrä olemassa oleva Android-käyttöönotto FCMv1:een siirtymällä osoitteeseen Siirrä NPS FCMv1:een
Määritä NPS käyttämään todennusvälityspalvelinta
Tämä tehtävä koskee uutta NPS-asennusta, joka on omistettu Webex for Cisco BroadWorksille.
Jos haluat määrittää todennusvälityspalvelimen NPS:lle, joka on jaettu muiden mobiilisovellusten kanssa, katso Päivitetään Cisco BroadWorks NPS käyttämään NPS-välityspalvelinta ( https://help.webex.com/nl5rir2).
| 1 | OAuth-tunnistetietojen hankkiminen Webex for Cisco BroadWorks -palvelua varten. | |||||||||||||||||||
| 2 | Luo asiakastili NPS:ssä:
Suorita, jotta voit varmistaa, että antamasi arvot vastaavat sinulle annettuja arvoja
| |||||||||||||||||||
| 3 | Anna NPS-välityspalvelimen URL-osoite ja aseta tunnuksen päivitysväli (suositus 30 minuuttia):
| |||||||||||||||||||
| 4 | (Android-ilmoitukset) Lisää Android-sovellustunnus NPS:n FCM-sovelluskontekstiin.
| |||||||||||||||||||
| 5 | (Apple iOS -ilmoitukset) Lisää sovellustunnus APNS-sovelluskontekstiin ja muista jättää pois Auth-avain – aseta se tyhjäksi.
| |||||||||||||||||||
| 6 | Määritä seuraavat NPS-URL-osoitteet:
| |||||||||||||||||||
| 7 | Määritä seuraavat NPS-yhteysparametrit esitettyihin suositeltuihin arvoihin:
| |||||||||||||||||||
| 8 | Tarkista, tarkistaako sovelluspalvelin sovellustunnuksia, koska sinun on ehkä lisättävä Webex-sovellukset sallittujen luetteloon: | |||||||||||||||||||
| 9 | Käynnistä XSP uudelleen|ADP: | |||||||||||||||||||
| 10 | Testaa puheluilmoituksia soittamalla BroadWorks-tilaajalta kahdelle Webex-mobiilikäyttäjälle. Varmista, että soittoilmoitus näkyy iOS- ja Android-laitteissa. |
Siirrä NPS FCMv1:een
Tämä aihe sisältää valinnaisia toimenpiteitä, joita voit käyttää Google FCM -konsolissa, kun sinulla on olemassa oleva NPS-käyttöönotto, joka sinun on siirrettävä FCMv1:een. On kolme menettelyä:
Siirrä UC-One-asiakkaat FCMv1:een– Kun sinulla on olemassa olevia UCaaS-asiakkaita ja sinun on siirrettävä ne käyttämään FCMv1:tä.
Siirrä SaaS-asiakkaat FCMv1:een— Kun sinulla on olemassa olevia SaaS-asiakkaita ja sinun on siirrettävä ne käyttämään FCMv1:tä.
Päivitä ADP-palvelin— Kun siirrät NPS:n ADP-palvelimelle.
Siirrä UC-One-asiakkaat FCMv1:een
Siirrä UC-One-asiakkaat Google FCM HTTPv1:een noudattamalla alla olevia ohjeita Google FCM Consolessa.
| Jos asiakkaaseen sovelletaan brändäystä, asiakkaalla on oltava lähettäjän tunnus. Katso FCM-konsolissa . Asetus näkyy Projektin tunnistetiedot -taulukossa. Katso lisätietoja Connect Mobile Branding Guide klo https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/UC-One/UC-One-Collaborate/Connect/Mobile/IandO/ConnectBrandingGuideMobile-R3_8_3.pdf?. Viittaavat
|
Kirjaudu FCM Admin SDK:hen osoitteessa http://console.firebase.google.com.
Valitse sopiva Android-sovellus.
Vuonna Kenraali -välilehti, tallenna projektin tunnus
Siirry palvelutilit-välilehteen ja määritä palvelutili. Voit luoda uuden palvelutilin tai määrittää olemassa olevan.
Uuden palvelutilin luominen:
Luo uusi palvelutili napsauttamalla sinistä painiketta
Napsauta sinistä painiketta luodaksesi uuden yksityisen avaimen
Lataa avain turvalliseen paikkaan
Olemassa olevan palvelutilin käyttäminen uudelleen:
Napsauta sinistä tekstiä nähdäksesi olemassa olevat palvelutilit.
Tunnista käytettävä palvelutili. Palvelutili tarvitsee luvan firebaseadmin-sdk.
Napsauta oikealla olevaa hampurilaisvalikkoa ja luo uusi yksityinen avain.
Lataa avaimen sisältävä json-tiedosto ja tallenna se turvalliseen paikkaan.
Kopioi json-tiedosto XSP:hen|ADP.
Määritä projektin tunnus ja:
XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> add <project id> <path/to/json-key-file> ...Done XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> get Project ID Accountkey ======================== my_project ********Määritä sovellus:
XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add <app id> projectId <project id> ...Done XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> get Application ID Project ID ============================== my_app my_projectOta FCMv1 käyttöön:
XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true ...DoneSuorita
bwrestartkomento käynnistää XSP uudelleen|ADP.
Siirrä SaaS-asiakkaat FCMv1:een
Noudata alla olevia ohjeita Google FCM -konsolissa, jos haluat siirtää SaaS-asiakkaat FCMv1:een.
| Varmista, että olet jo suorittanut "Määritä NPS käyttämään todennusvälityspalvelinta" -toimenpiteen. |
Poista FCM käytöstä:
XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled false ...DoneSuorita
bwrestartkomento käynnistää XSP uudelleen|ADP.Ota FCM käyttöön:
XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true ...DoneSuorita
bwrestartkomento käynnistää XSP uudelleen|ADP.
Päivitä ADP-palvelin
Noudata alla olevia ohjeita Google FCM -konsolissa, jos siirrät NPS:n käyttämään ADP-palvelinta.
Hanki JSON-tiedosto Google Cloud Consolesta:
Siirry Google Cloud Consolessa kohtaan Palvelutilit sivu.
Klikkaus Valitse projekti, valitse projektisi ja napsauta Avata.
Etsi sen palvelutilin rivi, jolle haluat luoda avaimen, napsauta Lisää pystysuuntainen painike ja napsauta sitten Luo avain.
Valitse Avain kirjoita ja napsauta Luoda
Tiedosto latautuu.
Lisää FCM ADP-palvelimeen:
Tuo JSON-tiedosto ADP-palvelimeen käyttämällä
/bw/installkomento.Kirjaudu ADP CLI:hen ja lisää Project- ja API-avain:
ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> add connect /bw/install/google JSON:Lisää seuraavaksi sovellus ja avain:
ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add com.broadsoft.ucaas.connect projectId connect-ucaas...DoneTarkista kokoonpano:
ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> g Project ID Accountkey ======================== connect-ucaas ******** ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> g Application ID Project ID =================================== com.broadsoft.ucaas.connect connect-ucaas
Määritä kumppaniorganisaatiosi Partner Hubissa
Määritä BroadWorks-klusterisi
[kerran per klusteri]
Tämä tehdään seuraavista syistä:
Jotta Webex-pilvi voi todentaa käyttäjäsi BroadWorksia vastaan (XSP:n kautta|ADP-isännöity todennuspalvelu).
Jotta Webex-sovellukset voivat käyttää Xsi-liitäntää puhelunhallintaan.
Jotta Webex voi kuunnella BroadWorksin julkaisemia CTI-tapahtumia (puhelimen läsnäolo ja puheluhistoria).
| Ohjattu klusteritoiminto tarkistaa liitännät automaattisesti, kun lisäät niitä. Voit jatkaa klusterin muokkaamista, jos jokin liitännöistä ei vahvistu onnistuneesti, mutta et voi tallentaa klusteria, jos siinä on virheellisiä merkintöjä. Estämme tämän, koska väärin määritetty klusteri voi aiheuttaa ongelmia, joita on vaikea ratkaista. |
Mitä sinun täytyy tehdä:
Kirjaudu Partner Hubiin (admin.webex.com) kumppanisi järjestelmänvalvojan tunnistetiedoilla.
Avata asetukset sivu sivuvalikosta ja etsi BroadWorks kutsuu asetukset.
Klikkaus Lisää klusteri.
Tämä käynnistää ohjatun toiminnon, johon toimitat XSP:n|ADP-rajapinnat (URL-osoitteet). Voit lisätä portin käyttöliittymän URL-osoitteeseen, jos käytät ei-standardista porttia.
Nimeä tämä klusteri ja napsauta Seuraava.
Klusterikonsepti on tässä yksinkertaisesti kokoelma rajapintoja, jotka tyypillisesti sijaitsevat XSP:ssä|ADP-palvelin tai -farmi, jonka avulla Webex voi lukea tietoja sovelluspalvelimestasi (AS). Sinulla voi olla yksi XSP|ADP per AS-klusteri tai useita XSP|ADP:t klusteria kohti tai useita AS-klustereita per XSP|ADP. BroadWorks-järjestelmäsi mittakaavavaatimukset eivät kuulu tähän.
(Valinnainen) Anna BroadWorks-käyttäjä Tilin nimi ja Salasana jonka tiedät olevan BroadWorks-järjestelmässä, johon olet muodostamassa yhteyttä Webexiin, ja napsauta sitten Seuraava.
Validointitestit voivat käyttää tätä tiliä vahvistamaan yhteydet klusterin liitäntöihin.
Lisää omasi XSI-toiminnot ja XSI-tapahtumat URL-osoitteet.
Valinnainen. Päivitä DAS-URL-osoite laitteen aktivointipalvelun URL-osoitteella.
Valinnainen. Tarkista Ota suora BroadWorks-todennus käyttöön valintaruutu, jos haluat kirjautumisten BroadWorksiin olevan suoraan BroadWorksiin. Muussa tapauksessa todennus BroadWorksiin välitetään Webexin isännöimän IdP-välityspalvelimen kautta.
Tämä valintaruutu vaikuttaa näihin kirjautumistilanteisiin:
Käyttäjän aktivointiportaalin kirjautuminen – Käyttäjien on annettava BroadWorks-tunnistetietonsa kirjautuessaan portaaliin. Yllä oleva asetus määrittää, onko kirjautuminen suoraan BroadWorksiin vai IdP-välityspalvelimen kautta.
Asiakkaan kirjautuminen – jos BroadWorks-todennus on määritetty Onboarding-mallissa, yllä oleva asetus määrittää, onko asiakkaan sisäänkirjautuminen Webex-sovellukseen suoraan BroadWorksiin vai välityspalvelimen kautta IdP-välityspalvelimen kautta.
Klikkaus Seuraava.
Käytössä CTI-liitäntä sivulla, toimi seuraavasti:
Lisää CTI URL ja Portti CTI-liitännälle, johon haluat muodostaa yhteyden.
Valinnainen. Ota käyttöön Puheluhistoria vaihda ja anna sitten BroadWorks-käyttäjätunnuksesi. Kun tämä vaihtoehto on valittuna, BroadWorks-puheluhistoriatapahtumat synkronoidaan Webex-pilveen. Käyttäjät voivat tarkastella soittohistoriaansa Webex-sovelluksessa.
Valinnainen. Ota käyttöön Älä häiritse (DND) -synkronointi vaihda ja anna sitten BroadWorks-käyttäjätunnuksesi. Tämä vaihtoehto synkronoi DND-tapahtumat Webexin ja BroadWorksin välillä varmistaen, että ominaisuus toimii samalla tavalla molemmilla alustoilla.
Klikkaus Seuraava.
Lisää omasi Todennuspalvelu URL-osoite.
Valitse Auth-palvelu CI-tunnuksen vahvistuksella.
Tämä vaihtoehto ei vaadi mTLS:ää suojaamaan yhteyttä Webexiltä, koska todennuspalvelu tarkistaa käyttäjätunnuksen oikein Webex-identiteettipalvelua vastaan ennen kuin se antaa käyttäjälle pitkäikäisen tunnuksen.
Tarkista syöttämäsi tiedot viimeisellä näytöllä ja napsauta sitten Luoda. Sinun pitäisi nähdä menestysviesti.
Partner Hub välittää URL-osoitteet useille Webex-mikropalveluille, jotka testaavat yhteyksiä toimitettuihin liitäntöihin.
Klikkaus Näytä klusterit ja sinun pitäisi nähdä uusi klusterisi ja onko vahvistus onnistunut.
The Luoda -painike voidaan poistaa käytöstä ohjatun toiminnon viimeisellä (esikatselu) -näytöllä. Jos et voi tallentaa mallia, se tarkoittaa ongelmaa jossakin juuri määrittämässäsi integraatiossa.
Otimme tämän tarkistuksen käyttöön estääksemme virheet myöhemmissä tehtävissä. Voit palata ohjatun toiminnon läpi määrittäessäsi käyttöönottoa, mikä saattaa edellyttää muutoksia infrastruktuuriisi (esim. XSP|ADP, load balancer tai palomuuri) tässä oppaassa kuvatulla tavalla, ennen kuin voit tallentaa mallin.
BroadWorks-liitäntöjen yhteyksien tarkistaminen
Kirjaudu Partner Hubiin (admin.webex.com) kumppanisi järjestelmänvalvojan tunnistetiedoilla.
Avata asetukset sivu sivuvalikosta ja etsi BroadWorks kutsuu asetukset.
Klikkaus Näytä klusterit.
Partner Hub käynnistää yhteystestejä eri mikropalveluista kohti klusterien rajapintoja.
Kun testit on suoritettu, klusteriluettelosivulla näkyy tilaviesti jokaisen klusterin vieressä.
Sinun pitäisi nähdä vihreitä menestysviestejä. Jos näet punaisen virhesanoman, napsauta klusterin nimeä, jota asia koskee, nähdäksesi, mikä asetus aiheuttaa ongelman.
Valinnainen. Valitse klusteri, jos haluat nähdä klusterin olemassa olevat asetukset, kuten XSI-toiminnot, XSI-tapahtumat, DAS-URL-osoite ja CTI-liittymän asetukset.
Määritä aloitusmallisi
Käyttöönottomallit ovat tapa, jolla käytät jaettuja määrityksiä yhdelle tai useammalle asiakkaalle, kun otat heidät käyttöön hallintamenetelmien kautta. Sinun on liitettävä jokainen malli klusteriin (jonka loit edellisessä osiossa).
Voit luoda niin monta mallia kuin tarvitset, mutta asiakkaaseen voidaan liittää vain yksi malli.
Kirjaudu sisään palveluun Kumppanikeskus ja valitse Asiakkaat.
Klikkaa Aloitusmallit -painiketta nähdäksesi olemassa olevat mallit.
Klikkaus Luo malli.
Vuonna Mallin tiedot -ikkunaan, lisää mallin nimi, maa tai alue ja sähköpostin oletuskieli.
Vuonna Palveluasetukset -ikkunassa valitse avattavasta Cluster-valikosta klusteri, jota haluat käyttää tämän mallin kanssa.
Kirjoita Mallin nimija napsauta sitten Seuraava.
Määritä hallintatila käyttämällä näitä suositeltuja asetuksia:
Taulukko 3. Suositellut hallintaasetukset eri hallintatiloihin Asetuksen nimi
Läpivienti luotettujen sähköpostien avulla
Flowthrough provisiointi ilman sähköposteja
Käyttäjän itsepalvelu
Ota käyttöön BroadWorks Flow Through Provisioning (sisällytä hallintatilin kirjautumistiedot, jos käytössä**)
Päällä
Toimita tarjonta Tilin nimi ja Salasana BroadWorks-kokoonpanon mukaan.
Päällä
Toimita tarjonta Tilin nimi ja Salasana BroadWorks-kokoonpanon mukaan.
Vinossa
Luo automaattisesti uusia organisaatioita Control Hubissa
Päällä†
Päällä†
Päällä†
Palveluntarjoajan sähköpostiosoite
Valitse sähköpostiosoite avattavasta valikosta (voit kirjoittaa merkkejä löytääksesi osoitteen, jos luettelo on pitkä).
Tämä sähköpostiosoite yksilöi kumppaniorganisaatiosi järjestelmänvalvojan, jolle annetaan valtuutetut järjestelmänvalvojan käyttöoikeudet kaikkiin uusiin asiakasorganisaatioihin, jotka on luotu Onboarding-mallilla.
Maa
Valitse maa, jota käytät tässä mallissa.
Valitsemasi maa vastaa asiakasorganisaatioita, jotka on luotu tällä mallilla tietylle alueelle. Tällä hetkellä alue voisi olla (EMEAR) tai (Pohjois-Amerikka ja muu maailma). Katso maa-aluekartoitukset tässä laskentataulukossa.
Organisaation maa määrittää Cisco PSTN:n yleiset oletusnumerot Webexin kokoussivustoissa. Katso Maa-osioon ohjesivu Lisätietoja.
BroadWorks Enterprise -tila aktiivinen
Ota tämä käyttöön, jos tällä mallilla tarjoamasi asiakkaat ovat BroadWorksin yrityksiä.
Jos ne ovat ryhmiä, jätä tämä kytkin pois päältä.
Jos BroadWorksissäsi on useita yrityksiä ja ryhmiä, sinun tulee luoda erilaisia malleja näitä eri tapauksia varten.
Huomautuksia taulukosta:
† Tämä kytkin varmistaa, että uusi asiakasorganisaatio luodaan, jos tilaajan sähköpostitoimialue ei vastaa olemassa olevaa Webex-organisaatiota.
Tämän pitäisi olla aina päällä, ellet käytä manuaalista tilaus- ja toimitusprosessia (Cisco Commerce Workspacen kautta) asiakasorganisaatioiden luomiseen Webexissä (ennen kuin aloitat käyttäjien luomisen kyseisissä organisaatioissa). Tätä vaihtoehtoa kutsutaan usein "Hybrid Provisioning" -malliksi, ja se ei kuulu tämän asiakirjan soveltamisalaan.
** "Hallintotili" viittaa BroadWorks-järjestelmätason järjestelmänvalvojan tiliin. BroadWorksissä tarvitset järjestelmänvalvojan tilin, jolla on seuraavat attribuutit: Administrator Type=Provisioning, Read-only=Pois.
Valitse oletuspalvelupaketti tätä mallia käyttäville asiakkaille (katso Paketit Yleiskatsaus-osiossa); jompikumpi Perus, Vakio, Premium tai Softphone.
Voit ohittaa tämän asetuksen yksittäisille käyttäjille Partner Hubin kautta.
Valinnainen. Tarkistaa Poista Cisco Webex Free Calling käytöstä jos haluat poistaa Webex-puhelut käytöstä,.
varten Kokoukseen liittymisen määritykset, valitse jokin seuraavista vaihtoehdoista:
Cisco Call-in Numbers (PSTN)
Kumppanin toimittamat soittonumerot (BYoPSTN)— Jos valitset tämän vaihtoehdon, katso Tuo oma PSTN-ratkaisuopas Webexille Cisco BroadWorksille saadaksesi yksityiskohtaisia tietoja tämän vaihtoehdon määrittämisestä.
Klikkaus Seuraava.
Tilaajien henkilöllisyyden varmentamiseen on kaksi tapaa – käyttämällä luotettuja sähköposteja tai epäluotettavia sähköposteja.
Trusted Email -työnkulussa käyttäjät antavat sähköpostiosoitteet kumppanille, joka lisää heidät BroadWorksiin. Kumppanina olet vastuussa sähköpostiosoitteen antamisesta osana läpikulku- tai API-menetelmää.
On erittäin suositeltavaa käyttää Trusted-hallintamenetelmää, koska se varmistaa, että sinä kumppanina toimitat kaikki tilaajat täysin, eikä loppukäyttäjien tarvitse tehdä mitään.
Epäluotettava sähköposti -tapauksessa käyttäjien on vahvistettava sähköpostinsa ennen käyttöönottoa, tai käyttäjät voivat aktivoida itsensä.
Epäluotettavassa tapauksessa on useita hallintatiloja, jotka perustuvat alla olevan taulukon vahvistusasetuksiin:
Taulukko 4. Suositellut käyttäjän vahvistusasetukset epäluotettaville hallintatileille Asetuksen nimi
Flowthrough provisiointi ilman sähköposteja
Käyttäjän itsepalvelu
Anna järjestelmänvalvoja ensin
Suositeltu*
Ei sovellettavissa
Salli käyttäjien aktivoida itse
Ei sovellettavissa
Edellytetään
Huomautuksia taulukosta:
* Jokaisella Webexin asiakasorganisaatiolla on oltava vähintään yksi käyttäjä, jolla on järjestelmänvalvojan rooli. Ensimmäinen käyttäjä, jolle määrität Integrated IM&P BroadWorksissä, ottaa asiakkaan järjestelmänvalvojan roolin, jos Webexissä luodaan uusi asiakasorganisaatio. Palveluntarjoajana saatat haluta hallita sitä, kuka saa roolin. Tämän asetuksen valitseminen estää käyttäjiä suorittamasta aktivointia loppuun ennen kuin ensimmäinen määrittämäsi käyttäjä on aktivoitu. Jos poistat tämän asetuksen valinnan, ensimmäisestä uudessa organisaatiossa aktiivisesta käyttäjästä tulee asiakkaan järjestelmänvalvoja.
Klikkaus Seuraava.
Valitse oletustodennustila (joko BroadWorks-todennus tai Webex-todennus) käyttäjän kirjautumiseen Webexiin.
Tällä asetuksella ei ole vaikutusta käyttäjän kirjautumiseen käyttäjän aktivointiportaaliin. Käyttäjien on käytettävä BroadWorks-käyttäjätunnustaan ja salasanaansa portaaliin kirjautuessaan riippumatta siitä, miten Onboarding-malli on määritetty.
Tätä asetusta sovelletaan vain uusiin asiakasorganisaatioihin. Jos kumppanien järjestelmänvalvojat yrittävät ottaa käyttöön uuden todennusasetuksen olemassa oleville asiakasorganisaatioille, nykyiset asetukset ovat voimassa, jotta nykyiset käyttäjät eivät menetä käyttöoikeutta. Jos haluat muuttaa olemassa olevien asiakasorganisaatioiden todennustilaa, sinun on avattava lippu Cisco TAC:lla.(Katso Todennustila Valmistele ympäristösi -osiossa).
Klikkaus Seuraava.
varten Asetukset, määritä seuraavat:
Valitse haluatko Esitäytä käyttäjien sähköpostiosoitteet kirjautumissivulla.
Käytä tätä vaihtoehtoa vain, jos valitsit sen BroadWorks-todennus ja ovat myös lisänneet käyttäjien sähköpostiosoitteet BroadWorksin Vaihtoehtoinen tunnus -määritteeseen. Muussa tapauksessa heidän on käytettävä BroadWorks-käyttäjänimeään. Kirjautumissivulla on mahdollisuus vaihtaa käyttäjää tarvittaessa, mutta tämä voi aiheuttaa kirjautumisongelmia.
Jos haluat ottaa hakemistosynkronoinnin käyttöön, aseta Ota puhelinluettelon synkronointi käyttöön kaikille uusille asiakasorganisaatioille vaihda päälle.
Tämän vaihtoehdon avulla Webex voi lukea BroadWorks-yhteystiedot asiakasorganisaatioon, jotta käyttäjät voivat löytää ja soittaa heille Webex-sovelluksesta.
Kirjoita Kumppanin järjestelmänvalvoja.
Tätä nimeä käytetään Webexin automaattisessa sähköpostiviestissä, joka kehottaa käyttäjiä vahvistamaan sähköpostiosoitteensa.
Varmista, että Salli järjestelmänvalvojan kutsusähköpostit liitettäessä olemassa oleviin organisaatioihin kytkin on Päällä (oletusasetus on Päällä).
Klikkaus Seuraava.
Tarkista syöttämäsi tiedot viimeisellä näytöllä. Voit palata takaisin ja muuttaa tietoja napsauttamalla ohjatun toiminnon yläosassa olevia navigointisäätimiä. Napsauta Luo.
Sinun pitäisi nähdä menestysviesti.
Klikkaus Näytä mallit ja sinun pitäisi nähdä uusi mallisi muiden mallien kanssa.
Napsauta mallin nimeä muokataksesi tai poistaaksesi mallia tarvittaessa.
Sinun ei tarvitse syöttää hallintatilin tietoja uudelleen. Tyhjät salasana-/salasanan vahvistuskentät ovat olemassa, jotta voit muuttaa valtuustietoja tarvittaessa, mutta jätä ne tyhjiksi, jotta ohjattuun toimintoon antamasi arvot säilyvät.
Lisää malleja, jos sinulla on erilaisia jaettuja määrityksiä, jotka haluat tarjota asiakkaille.
Pidä Näytä mallit sivu auki, koska saatat tarvita mallin tietoja seuraavaa tehtävää varten.
Määritä sovelluspalvelimen hallintapalvelun URL-osoite
| Tätä tehtävää tarvitaan vain provisioinnin läpikulkua varten. |
Patch Application Server (vain R22, R23 ja R24)
Jos et ole vielä tehnyt niin, asenna seuraava julkaisuasi koskeva korjaustiedosto:.
R22:lle:
AP.as.22.0.1123.ap373197R23:lle:
AP.as.23.0.1075.ap373197R24:lle:
AP.as.24.0.944.ap384177
Täydellinen luettelo BroadWorks-korjauksista, jotka muodostavat vaatimuksen Webexin käyttöönotolle Cisco BroadWorksille, on kohdassa BroadWorks-ohjelmistovaatimukset Viite-osiossa.Vaihda kohtaan
Maintenance/ContainerOptionssisältöOta käyttöön hallinnan URL-parametri:
/AS_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add provisioning bw.imp.useProvisioningUrl true
Hanki käyttäjien hallinnan URL-osoitteet Partner Hubista
Viittaavat Cisco BroadWorks Application Server Command Line Interface Administration Guide lisätietoja (Liitäntä > Viestit ja palvelu > Integroitu IM&P) AS-komennoista.
Kirjaudu Partner Hubiin ja siirry osoitteeseen .
Klikkaus Näytä mallit.
Valitse malli, jota käytät tämän yrityksen/ryhmän tilaajien tarjoamiseen Webexissä.
Mallin tiedot näkyvät oikealla olevassa pikaikkunassa. Jos et ole vielä luonut mallia, sinun on tehtävä se, ennen kuin saat hallinta-URL-osoitteen.
Kopioi Käyttöönottosovittimen URL-osoite.
Toista tämä muille malleille, jos sinulla on useampi kuin yksi.
(Valinnainen) Määritä järjestelmän laajuiset hallintaparametrit sovelluspalvelimessa
| Et ehkä halua määrittää järjestelmän laajuista hallintaa ja palvelualuetta, jos käytät UC-One SaaS -palvelua. Katso Päätöspisteet Valmistele ympäristösi -osiossa. |
Kirjaudu sisään sovelluspalvelimeen ja määritä viestintäliittymä.
AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningUrl provisioningURLAS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningUserId provisioning_account_nameAS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningPassword provisioning_account_passwordAS_CLI/Interface/Messaging> set enableSynchronization true
Aktivoi integroitu IMP-liitäntä:
/AS_CLI/Service/IntegratedIMP> set serviceDomain example.com/AS_CLI/Service/IntegratedIMP/DefaultAttribute> set userAttrIsActive true
| Sinun on syötettävä nimille täydellinen nimi |
(Valinnainen) Määritä yrityskohtaiset hallintaparametrit sovelluspalvelimessa
Avaa BroadWorks-käyttöliittymässä yritys, jonka haluat määrittää, ja siirry kohtaan Palvelut > Integroitu IM&P.
Valitse Käytä palvelualuetta ja syötä valearvo (Webex jättää tämän parametrin huomioimatta. Voisit käyttää
example.com).Valitse Käytä Messaging Serveriä.
Vuonna URL-osoite -kenttään, liitä mallista Partner Hubiin kopioimasi hallinta-URL-osoite.
Sinun on syötettävä nimille täydellinen nimi
provisioningURLparametri, kuten se annettiin Partner Hubissa. Jos sovelluspalvelimesi ei voi käyttää DNS:ää isäntänimen selvittämiseksi, sinun on luotava kartoitus tiedostoon/etc/hoststiedosto AS:ssa.Vuonna Käyttäjätunnus -kenttään, kirjoita järjestelmänvalvojan nimi. Tämän on vastattava Partner Hubin mallissa olevaa arvoa.
Anna salasana järjestelmänvalvojalle. Tämän on vastattava Partner Hubin mallissa olevaa arvoa.
varten Pikaviestintätunnuksen oletuskäyttäjätunnus, valitse Ensisijainen.
Klikkaus Käytä.
Toista sama muille yrityksille, jotka haluat määrittää provisioinnin läpikulkua varten.
Käyttäjän hallintatiedot
Katso lisätietoja käyttäjätiedoista, joita BroadWorksin ja Webexin välillä vaihdetaan käyttäjän valmistelun aikana Palveluntarjoajan käyttäjien hallinta.
Partner Pre-Provisioning Check API
Pre-Provisioning Check API auttaa järjestelmänvalvojia ja myyntitiimejä tarkistamalla virheet ennen kuin hankit asiakkaalle tai tilaajalle paketin. Käyttäjät tai integraatiot, jotka käyttäjä on valtuuttanut Partner Full Administrator -roolissa, voivat käyttää tätä sovellusliittymää varmistaakseen, ettei tietyn asiakkaan tai tilaajan pakettien hallinnassa ole ristiriitoja tai virheitä.
API tarkistaa, onko tämän asiakkaan/tilaajan ja Webexin olemassa olevien asiakkaiden/tilaajien välillä ristiriitoja. API voi esimerkiksi aiheuttaa virheitä, jos tilaaja on jo varattu toiselle asiakkaalle tai kumppanille, jos sähköpostiosoite on jo olemassa toiselle tilaajalle tai jos hallintaparametrit ovat ristiriidassa Webexissä jo olemassa olevien parametrien välillä. Tämä antaa sinulle mahdollisuuden korjata nämä virheet ennen käyttöönottoa, mikä lisää onnistuneen valmistelun todennäköisyyttä.
Lisätietoja API:sta on osoitteessa: Webex tukkukaupan kehittäjäopas
Voit käyttää API:a siirtymällä osoitteeseen: Esitarkista tukkutilaajan tarjonta
| Sinun on kirjauduttava sisään, jotta voit käyttää Precheck a Wholesale Subscriber Provisioning -asiakirjaa https://developer.webex.com/ portaali. |
Kumppanin SSO - SAML
Sallii kumppanien järjestelmänvalvojien määrittää SAML SSO:n äskettäin luoduille asiakasorganisaatioille. Kumppanit voivat määrittää yhden ennalta määritellyn SSO-suhteen ja soveltaa sitä hallinnoimiinsa asiakasorganisaatioihin sekä omiin työntekijöihin.
| Alla olevat kumppanin SSO-vaiheet koskevat vain äskettäin luotuja asiakasorganisaatioita. Jos kumppanien järjestelmänvalvojat yrittävät lisätä Partner SSO:ta olemassa olevaan asiakasorganisaatioon, olemassa oleva todennusmenetelmä säilyy, jotta nykyiset käyttäjät eivät menettäisi käyttöoikeuksia. Jos haluat lisätä Partner SSO:n olemassa olevaan organisaatioon, sinun on avattava lippu Cisco TAC:ssa. |
Varmista, että kolmannen osapuolen identiteetintarjoaja täyttää kohdassa luetellut vaatimukset Henkilöllisyyden tarjoajia koskevat vaatimukset osio Kertakirjautumisen integrointi Control Hubissa.
Avaa palvelupyyntö Cisco TAC:lla. TAC:n on luotava luottamussuhde kolmannen osapuolen identiteetin tarjoajan ja Cisco Common Identity -palvelun välille. .
Jos IDP vaatiipassEmailInRequestOta ominaisuus käyttöön, muista sisällyttää tämä vaatimus palvelupyyntöön. Tarkista IDP:ltäsi, jos et ole varma, tarvitaanko tätä ominaisuutta.Lataa CI-metatietotiedosto, jonka TAC toimitti identiteetin tarjoajallesi.
Määritä aloitusmalli. Varten Todennustila asetus, valitse Kumppanin todennus. Varten IDP-yksikön tunnus, syötä EntityID kolmannen osapuolen identiteetin tarjoajan SAML-metatietojen XML-tiedostosta.
Luo uusi käyttäjä uuteen asiakasorganisaatioon, joka käyttää mallia.
Todellakin, että käyttäjä voi kirjautua sisään.
Kumppanin SSO – OpenID Connect (OIDC)
Sallii kumppanien järjestelmänvalvojien määrittää OIDC SSO:n äskettäin luoduille asiakasorganisaatioille. Kumppanit voivat määrittää yhden ennalta määritellyn SSO-suhteen ja soveltaa sitä hallinnoimiinsa asiakasorganisaatioihin sekä omiin työntekijöihin.
| Alla olevat vaiheet Partner SSO OIDC:n määrittämiseksi koskevat vain äskettäin luotuja asiakasorganisaatioita. Jos kumppanien järjestelmänvalvojat yrittävät muuttaa oletustodennustyyppiä Partner SSO OIDC:ksi olemassa olevassa temppelissä, muutokset eivät koske asiakasorganisaatioita, jotka on jo otettu käyttöön mallin avulla. |
Avaa Cisco TAC:n palvelupyyntö, jossa on OpenID Connect IDP:n tiedot. Seuraavat ovat pakollisia ja valinnaisia IDP-määritteitä. TAC:n on määritettävä IDP CI:lle ja annettava uudelleenohjaus-URI IDP:lle määritettäväksi.
Attribuutti
Edellytetään
Kuvaus
IDP nimi
Joo
Ainutlaatuinen, mutta isot ja pienet kirjaimet erotteleva nimi OIDC IdP -konfiguraatiolle, voi sisältää kirjaimia, numeroita, yhdysmerkkejä, alleviivauksia, aaltoja ja pisteitä, ja enimmäispituus on 128 merkkiä.
OAuth-asiakastunnus
Joo
Käytetään OIDC IdP -todennuksen pyytämiseen.
OAuth-asiakassalaisuus
Joo
Käytetään OIDC IdP -todennuksen pyytämiseen.
Luettelo laajuuksista
Joo
Luettelo laajuuksista, joita käytetään pyytämään OIDC IdP -todennusta, jaettuna välilyönnillä, esim. "avoin sähköpostiprofiili" Sisältää openid ja sähköpostin.
Valtuutuksen päätepiste
Kyllä, jos discoveryEndpointia ei ole annettu
IdP:n OAuth 2.0 -valtuutuspäätepisteen URL-osoite.
tokenEndpoint
Kyllä, jos discoveryEndpointia ei ole annettu
IdP:n OAuth 2.0 Token -päätepisteen URL-osoite.
Löytämisen päätepiste
Ei
IdP:n Discovery Endpointin URL-osoite OpenID-päätepisteiden etsinnässä.
userInfoEndpoint
Ei
IdP:n UserInfo-päätepisteen URL-osoite.
Key Set Endpoint
Ei
IdP:n JSON-verkkoavainjoukon päätepisteen URL-osoite.
Yllä olevien IDP-attribuuttien lisäksi TAC-pyynnössä on määritettävä kumppaniorganisaation tunnus.
Määritä uudelleenohjaus-URI OpenID-yhteyden IDP:hen.
Määritä aloitusmalli. Valitse Authentication Mode -asetukseksi Partner Authentication with OpenID Connect ja kirjoita IDP:n asennuksen aikana annettu IDP-nimi OpenID Connectin IDP-entiteettitunnukseksi.
Luo uusi käyttäjä uuteen asiakasorganisaatioon, joka käyttää mallia.
Todellakin, että käyttäjä voi kirjautua sisään käyttämällä SSO-todennuskulkua.
Ota käyttöön puhelukorrelaatiotunniste
Webexin käyttäminen Cisco BroadWorksille edellyttää, että otat käyttöön Call Correlation Identifierin. Tätä asetusta tarvitaan monissa puheluominaisuuksissa, mukaan lukien puhelun tallennus, ryhmäpuhelun poiminta, Executive ja Executive-Assistant.
Käytä CLI:tä ottaaksesi toiminnon käyttöön kaikissa AS- ja XSP-järjestelmissä|ADP-liitännät.
Suorita seuraavat komennot AS-liitännöissä. Tämä antaa AS:lle mahdollisuuden lähettää
X-BroadWorks-Correlation-InfoSIP-otsikko:AS_CLI/Interface/SIP> set sendCallCorrelationIDNetwork trueAS_CLI/Interface/SIP> set sendCallCorrelationIDAccess trueThe
enableCallCorrelationIDXsi-Actions-sovellukseen liittyvää parametria käytetään ohjaamaan puhelun korrelaatiotietojen sisällyttämistä Xsi-Actions-lokeihin. On suositeltavaa ollaenableCallCorrelationIDotettu käyttöön seuraavalla komennolla XSP:ssä|ADP-liitännät:XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Actions/GeneralSettings>set enableCallCorrelationID true
Katso lisätietoja puhelukorrelaatiotunnisteesta Cisco BroadWorks Call Correlation Identifier -ominaisuuden kuvaus.
Hakemiston synkronointi
Hakemiston synkronointi varmistaa, että Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjät voivat käyttää Webex-hakemistoa soittaakseen mille tahansa kutsuvalle taholle BroadWorks-palvelimesta. Kun tämä ominaisuus on käytössä, BroadWorks-palvelimen koko kutsuhakemisto synkronoidaan Webex-hakemistoon. Käyttäjät voivat käyttää hakemistoa Webex-sovelluksesta ja soittaa mille tahansa kutsuvalle taholle BroadWorks-palvelimelta.
Ota Directory Sync käyttöön siirtymällä kohtaan Hakemiston synkronointi Webexissä Cisco BroadWorksille.
| Webex for Cisco BroadWorks flowthrough provisiointi lisää viestintäkäyttäjät ja niihin liittyvät soittotiedot BroadWorks-palvelimelta Webex-alustalle. Puhelinluetteloita, ei-viestintäkäyttäjiä ja muita kuin käyttäjäkokonaisuuksia ei kuitenkaan ole otettu mukaan (esimerkiksi neuvotteluhuoneen puhelin, faksi tai metsästysryhmän numero). Hakemiston synkronoinnin ottaminen käyttöön varmistaa, että kaikki soittavat entiteetit lisätään Webex-alustalle. |
Yhtenäinen puheluhistoria
Kun yhdistetty puheluhistoria on käytössä, BroadWorks-puhelutapahtumat synkronoidaan Webex-pilveen ja niistä tulee osa Webexin yhdistettyä puhelu- ja kokoushistoriaa, joka näkyy Webex-sovelluksessa. Käyttäjät voivat tarkastella omaa yksityiskohtaista soittohistoriaansa ja kokoushistoriaansa Webex-sovelluksesta.
Kumppanitason järjestelmänvalvojat voivat ottaa käyttöön yhdistetyn puheluhistorian Partner Hubissa klusterikohtaisesti. Kun tämä ominaisuus on käytössä, BroadWorks-asennus synkronoi seuraavat puhelutapahtumat Webex-pilveen:
Puheluhistoriatapahtumat – nämä tapahtumat tottuvat yksityiskohtaisen yhdistetyn puheluhistorian luomiseen
Hook Status -tapahtumat – Unified Call History sisältää koukun tilan optimointeja, jotka vähentävät verkon kaistanleveyttä puhelun läsnäolopäivityksiä varten
Yhtenäiset puheluhistorian vaatimukset
Ennen kuin voit määrittää yhdistetyn puheluhistorian, varmista, että olet korjannut järjestelmäsi. Tämä ominaisuus riippuu seuraavista asennettavista BroadWorks-korjaustiedostoista:
R22:lle:
AP.as.22.0.1123.ap378585-korjauksen asennuksen jälkeen sinun on aktivoitava ominaisuus 25433. Esimerkiksi:AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433
R23:lle:
AP.as.23.0.1075.ap378585-korjauksen asennuksen jälkeen sinun on aktivoitava ominaisuus 25433. Esimerkiksi:AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433Jos käytät XSP-
AP.xsp.23.0.1075.ap378585Jos käytät ADP-
Xsi-Events-23_2021.05_1.251.bwar
R24:lle:
AP.as.24.0.944.ap378585-korjauksen asennuksen jälkeen sinun on aktivoitava ominaisuus 25433. Esimerkiksi:AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433
| Katso täydellinen luettelo BroadWorks-korjaustiedostoista, jotka sinun on asennettava Webex for Cisco BroadWorksin käytön edellytyksenä, katso BroadWorks-ohjelmistovaatimukset Viite-osiossa. |
Järjestelmän korjauksen lisäksi asiakkaan asetustiedosto ( config-wxt.xml) on oltava seuraava tagijoukko: <call-history enable-unified-history=”%ENABLE_UNIFIED_CALL_HISTORY_WXT%”/>
Jotta Hunt Group, Call Center ja muut uudelleenohjaustiedot ovat Unified Call Historyssa, seuraavat Broadworks-korjaukset on asennettava ja aktiivisia:
R23:lle:
AP.as.23.0.1075.ap383346
AP.as.23.0.1075.ap383994
R24:lle:
AP.as.24.0.944.ap383346
AP.as.24.0.944.ap383994
Jotta Executive-Assistantin tiedot ovat Unified Call Historyssa, seuraavat Broadworks-korjaukset on asennettava ja aktiivisia:
R24:lle:
AP.as.24.0.944.ap380052
AP.as.24.0.944.ap384239
ADP käyttää Xsi-Events-24:ää_2022.06 tai myöhemmin
Broadworks-korjausten lisäksi Directory Sync on otettava käyttöön myös Executive-Assistant Unified Call History -palvelussa.
| Kun otat puheluhistorian tai DND-synkronoinnin käyttöön, Webex lähettää CTI-tilauksen päivityspyynnöt kaikille klusterin käyttäjille. Käyttäjien määrästä riippuen tämä voi kestää jopa muutaman tunnin. On suositeltavaa olla suorittamatta mitään Broadworks-huoltotoimia saman huoltoikkunan aikana. |
Ota puheluhistoria käyttöön (uusi klusteri)
Jos haluat ottaa puheluhistorian käyttöön uudessa klusterissa, katso vaiheet klusterin lisäämiseksi Määritä kumppaniorganisaatiosi Partner Hubissa.
Ota puheluhistoria käyttöön (nykyinen klusteri)
Ota puheluhistoria käyttöön olemassa olevassa klusterissa seuraavasti:
Kirjaudu Partner Hubiin osoitteessa
admin.webex.com.Mene asetukset ja valitse olemassa oleva klusteri.
Varmista, että klusterin yhteys on hyvä. Oikeassa paneelissa pitäisi näkyä vihreä valintamerkki Yhteys luotu.
Jos tämä ei näy, alla Tarkista yhteydet (valinnainen), tulla sisään BroadWorks-käyttäjätunnus ja BroadWorks salasana ja napsauta Tarkistaa varmistaaksesi, että yhteys on hyvä.
Tarkista Ota puheluhistoria käyttöön valintaruutu.
Klikkaus Tallentaa.
Ominaisuusvuorovaikutukset
Yhdistetylle puheluhistorialle on olemassa seuraavat toimintovuorovaikutukset:
Yhdistettyä puheluhistoriaa ei tueta käyttäjille, jotka on määritetty BroadWorksissa reittiluetteloilla tai suorilla reiteillä. Kun tämä tilanne on olemassa, puheluhistoriaa ja koukun tila -tapahtumia ei lähetetä Webex-sovellukseen.
Yhtenäistä puheluhistoriaa ei tueta alaliittymän soittamisen kanssa. Alaliittymään soitetut puhelut eivät välttämättä näy oikein puheluhistoriassa.
Tarkastele puheluhistoriaa Webex-sovelluksessa
Loppukäyttäjät voivat käyttää ja tarkastella yhdistettyä puheluhistoriaansa Webex-sovelluksesta. Katso lisätietoja: Webex | Näytä puhelu- ja kokoushistoria.
Poista yhdistetty puheluhistoria käytöstä
Kun otat yhdistetyn puheluhistorian käyttöön klusterissa, et voi poistaa ominaisuutta käytöstä yksin. Jos haluat poistaa ominaisuuden käytöstä, ota yhteyttä Cisco Technical Assistance Center (TAC).
Visuaalinen roskapostin ilmaisu
Webex-sovellus tukee visuaalista osoitusta roskapostipuheluista puhelun toastissa, kun puhelu esitetään puhelun vastaanottajalle, ja Unified Call History -tietueissa, kun BroadWorks päivitetään suorittamaan soittajan tunnuksen validointi STIR/SHAKEN-kehyksen kautta. Saadaksesi tämän ominaisuuden:
- Ota yhdistetty puheluhistoria käyttöön edellisessä osiossa kuvatulla tavalla.
- Seuraavat korjaustiedostot on asennettava ja aktiivisia:
- AP.as.23.0.1075.ap384591 / AP.as.24.0.944.ap384591
- tai AS-25_Rel_2022.12 vähintään
- Ominaisuus on aktivoitava AS CLI:n kautta:
- AS_CLI/System/ActivatableFeature> aktivoi 104112
- AS_CLI/System/StirShaken> aseta enableVerification tosi
- Broadworks on määritettävä suorittamaan STIR-SHAKEN-allekirjoitus, -koodaus ja -tarkistus kohdassa kuvatulla tavalla. Cisco BroadWorks STIR-SHAKEN Signing Tagging and Verification
Kun BroadWorks on määritetty oikein, Cisco-asiakkaille lähetettyihin INVITE-pyyntöihin lisätään uusi otsikko X-Cisco-CallerId-Disposition ja uusi kenttä callerIdDisposition lisätään olemassa oleviin puheluhistoriatapahtumiin, jotka lähetetään Webex Cloudiin CTI-rajapinnan kautta. . Webex-laitteet käyttävät näitä tietoja näyttääkseen visuaalisen roskapostin puheluesityksessä ja soitetun henkilön yhdistetyssä puheluhistoriassa.
Soittajan tunnistus ja puhelun uudelleenohjaus
Soittajan tunnistus
Kun Webex App vastaanottaa puhelun, se yrittää tunnistaa soittajan ja näyttää nämä tiedot saapuvan puhelun ilmoituksessa, puhelun aikana ja puhelun päätyttyä puheluhistoriassa ja vastaajaviestissä.
Webex-sovellus yrittää löytää soittajan tunnuksen yhdistämällä saapuvan puhelinnumeron eri lähteistä löytyneiden yhteystietojen puhelinnumeroihin. Webex-sovellus käyttää seuraavia lähteitä tässä järjestyksessä. Kun se löytää sen yhdestä lähteestä, se ei yritä etsiä mistään muualta.
| Jos se löytää useita esiintymiä numerosta yhdestä lähteestä, se ei yritä valita niistä yhtä, tässä tapauksessa se ei näytä soittajan tunnusta. |
Webex Common Identity (CI), joka sisältää organisaatiosi käyttäjät.
Henkilökohtaiset ja organisaation yhteystiedot. Henkilökohtaiset yhteystiedot näkyvät Yhteystiedot-välilehdellä.
Paikallinen osoitekirja. Windowsissa - Outlook-sovellus, Macissa - Mac-yhteystiedot, iOS:ssä - iPhone-yhteystiedot, Androidissa - Android-yhteystiedot.
Jos saapuvan puhelinnumeron kanssa ei löydy vastaavuutta, sovellus käyttää SIP FROM -otsikon näyttönimeä, jos se on saatavilla. Muussa tapauksessa se käyttää viimeisenä keinona SIP From -otsikon SIP URI:n käyttäjätunnusosaa.
Puhelun etäohjaukseen (ts. Deskphone Control Mode) käytetään XSI-tietoa, jossa käytetään BWKS ID:tä tai alanumeroa, joka on poimittu XSI-tapahtuman kauko-party-infosta. Jos etäosapuolen tiedot eivät ole saatavilla, käytetään P-Asserted Identity (PAI) -tunnusta (jos määritetty).
Puhelun uudelleenohjaus
Jos puhelu on uudelleenohjattu tai siirretty, sovellus yrittää näyttää puheluilmoituksessa ja puheluhistoriassa, kuka soittaja on ja kuinka se siirrettiin.
Puhelu siirretty: Näyttää numeron, joka siirsi puhelun.
Metsästysryhmä: Näyttää puhelun siirtäneen metsästysryhmän nimen.
Puhelinkeskuksen jono: Näyttää puhelun siirtäneen jonon nimen.
Johdon assistentti: Näyttää johtajan nimen, jolle puhelu tulee.
Poikkeukset:
Sisäisissä puhelujonopuheluissa, joissa agentti soittaa takaisin sisäiselle osapuolelle, etäosapuoli ei näe puhelujonon nimeä, mutta näkee heille soittavan edustajan nimen.
Puheluun vastattu muualla:
Samanaikaista reititystä käyttävien metsästysryhmien tai puhelujonojen kohdalla edustajat näkevät vastatun puhelun muualla puheluhistoriassa, jos toinen edustaja vastaa puheluun. Metsästysryhmissä tai soittojonoissa, joissa on peräkkäinen reititys tai ylivuoto, puhelut näkyvät vastaamattomina puheluina puheluhistoriassa, jos toinen edustaja vastaa niihin.
Jaetun linjan ulkoasu
Jaetun linjan ulkonäkö on kyky tarjota muiden käyttäjien linjoja jaetuiksi linjoiksi loppukäyttäjälaitteessa. Webex-sovelluksen jaetun linjan määritys on samanlainen kuin pöytäpuhelimien jaetun linjan määritys. Tämän ominaisuuden avulla voit määrittää loppukäyttäjän Webex App -sovellukselle jaetun rivin esiintymisiä.
Tämän ominaisuuden ansiosta käyttäjät voivat käsitellä puheluita toisen käyttäjän alaliittymässä suoraan Webex-sovelluksesta.
Voit määrittää jaetun rivin ulkoasun vain ohjelman a työpöytäversiolle Webex-sovellus.
Voit lisätä enintään 10 riviä ensisijaisen rivin mukaan lukien Webex-sovellus.
Et voi määrittää työtilariviä jaetuksi riviksi.
Käyttäjälle ei voida antaa Executive-Assistant-palvelua samanaikaisesti jaettujen linjojen kanssa.
Käyttäjän ensisijaisen linjan porttia ei saa muuttaa jaetuksi linjaksi.
Vaatimukset
Jos haluat ottaa tämän ominaisuuden käyttöön Webex for Cisco BroadWorksissä, sinun on otettava käyttöön seuraavat BroadWorks-korjaukset:
Patch 1: Omistajan lippu laiteluettelossa Webex-asiakasohjelman jaettujen linjojen tukemiseksi
R23 ilman ADP:tä:
AP.as.23.0.1075.ap384179
AP.xsp.23.0.1075.ap384179
R23 ADP:llä:
AP.as.23.0.1075.ap384179
Xsi-Actions-23_2022.10
R24:
KUTEN: AP.as.24.0.944.ap384179
Xsi-Actions-24_2022.10
R25:
KUTEN: RI:n julkaisu Rel_2022.10_1.310
Xsi-Actions-25_2022.10
Patch 2: Korjaukset porttien määrän lisäämiseksi laiteprofiilityypeissä (tässä tapauksessa työpöytäasiakkaalle: Business Communicator).
RI:n julkaisu Rel_2022.10_1.310
Älä häiritse (DND) -synkronointi
Älä häiritse (DND) Sync kohdistaa DND-asetukset Webexin ja BroadWorksin välillä synkronoimalla DND-tilan näiden kahden alustan välillä. Jos käyttäjä esimerkiksi ottaa DND:n käyttöön Webex-sovelluksesta, tila synkronoidaan BroadWorks-puhelulaitteisiin. Tämän seurauksena käyttäjän BroadWorks-rekisteröity pöytäpuhelin ei soi, kun joku yrittää soittaa siihen. Vastaavasti, jos käyttäjä asettaa DND:n pöytäpuhelimesta, tila synkronoidaan Webex-sovellukseen. Ilman tätä ominaisuutta toinen alusta ei tunnista yhden alustan DND-päivityksiä.
DND Sync otetaan käyttöön BroadWorks-klusteritasolla, ja kumppanin järjestelmänvalvoja voi ottaa sen käyttöön Partner Hubissa.
| Jos BroadWorks-klusterissa on useita asiakkaita (>50), DND-synkronointia ei tueta. Tällaisissa tapauksissa on suositeltavaa ottaa yhteyttä Cisco TAC:n tukiinsinööriin saadaksesi apua. |
Edellytykset
Varmista, että seuraavat korjaustiedostot on asennettu AS:lle ja XSP:lle|ADP. Käytä vain BroadWorks-versiosi korjaustiedostoja.
Julkaisu 23:
<snipped>
- ADP-sovellukset: Xsi-Actions-23_2022.03_1.220.bwar, Xsi-Events-23_2022.03_1.220.bwar
Julkaisu 24:
<snipped>
- ADP-sovellukset: Xsi-Actions-24_2022.03_1.220.bwar, Xsi-Events-24_2022.03_1.220.bwar
Kun olet asentanut korjaustiedostot, aktivoi AS:n ominaisuus 25433:
AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433
Jos BroadWorks-klusterissa on paljon asiakkaita (>50), toiminnot, kuten XSI-toimintojen, XSI-tapahtumien, DAS-URL-osoitteen, XSP:n päivittäminen|ADP-URL-osoitetta tai DND-synkronointia ei tueta. Tällaisissa tapauksissa on suositeltavaa ottaa yhteyttä Cisco TAC:n tukiinsinööriin saadaksesi apua.
Määritä laitetoimintonäppäinten synkronointi BroadWorksissä. Varmista, että puhelin tukee SIP SUBSCRIBE/NOTIFY -toimintoa "as-feature-event" -tapahtumapaketille. Katso lisätietoja Cisco BroadWorks Device Feature Key Synchronization.
Ota käyttöön DND-synkronointi (olemassa oleva klusteri)
Kirjaudu sisään Partner Hubiin
Klikkaus asetukset.
Klikkaus Näytä klusteri ja valitse sopiva BroadWorks-klusteri.
Ota käyttöön Älä häiritse (DND) -synkronointi vaihtaa.
Kirjoita BroadWorks-käyttäjätunnuksesi ja napsauta ota käyttöön.
Järjestelmä vahvistaa, että BroadWorks-klusterissa on asianmukaiset korjaustiedostot tukemaan DND-synkronointia. Jos vahvistus epäonnistuu, Tallentaa painike poistetaan käytöstä.
Jos vahvistus onnistuu, napsauta Tallentaa.
|
|
Ota DND-synkronointi käyttöön (uusi klusteri)
Voit ottaa ominaisuuden käyttöön myös klusterin luomisen aikana. Lisätietoja on kohdassa "Määritä BroadWorks-klusterit". Määritä kumppaniorganisaatiosi Partner Hubissa.
Poista DND-synkronointi käytöstä
Et voi poistaa DND-synkronointia käytöstä yksin. Voit poistaa ominaisuuden käytöstä luomalla suunnittelun BEMS-tapauksen, jossa on seuraavat tiedot:
Perhe: Spark Service
Tuote: Soittaminen Webexissä (Webex for BroadWorks)
Komponentti: WxBW- Provisioning
BEMS-tapauksessa on ilmoitettava, että Älä häiritse -synkronointi poistetaan käytöstä kumppanilta. Kotelon tulee sisältää kumppanin tunnus ja BroadWorks clusterId.
Käytä koteloita
Puhelun tallennus
Webex for Cisco BroadWorks tukee neljää puhelun tallennustilaa.
Tallennustilat | Kuvaus | Ohjaimet/ilmaisimet, jotka näkyvät Webex-sovelluksessa |
|---|---|---|
Aina | Nauhoitus alkaa automaattisesti, kun puhelu muodostetaan. Käyttäjä ei voi aloittaa tai lopettaa tallennusta. |
|
Aina Tauko/Jatka | Nauhoitus alkaa automaattisesti, kun puhelu muodostetaan. Käyttäjä voi keskeyttää ja jatkaa tallennusta. |
|
Tarpeen vaatiessa | Tallennus alkaa automaattisesti, kun puhelu muodostetaan, mutta nauhoitus poistetaan, ellei käyttäjä paina Aloita nauhottaminen. Jos käyttäjä aloittaa nauhoituksen, puhelun määrityksen koko tallennus säilyy. Nauhoituksen aloittamisen jälkeen käyttäjä voi myös keskeyttää ja jatkaa tallennusta |
|
OnDemand käyttäjän käynnistämällä käynnistyksellä | Tallennus ei käynnisty, ellei käyttäjä valitse Aloita nauhottaminen vaihtoehto Webex-sovelluksessa. Käyttäjällä on mahdollisuus aloittaa ja lopettaa tallennus useita kertoja puhelun aikana. |
|
Vaatimukset
Jos haluat ottaa tämän ominaisuuden käyttöön Webex for Cisco BroadWorksissä, sinun on otettava käyttöön seuraavat BroadWorks-korjaukset:
R22:lle: AP.as.22.0.1123.ap377718
R23:lle: AP.as.23.0.1075.ap377718
R24:lle: AP.as.24.0.944.ap377718
Puhelukorrelaatiotunnisteen on oltava päällä. Katso lisätietoja Ota käyttöön puhelukorrelaatiotunniste.
Seuraavan määritystunnisteen on oltava käytössä, jotta tätä ominaisuutta voidaan käyttää: %ENABLE_CALL_RECORDING_WXT%.
Tämä ominaisuus vaatii integroinnin kolmannen osapuolen puhelujen tallennusalustaan.
Voit määrittää puhelun tallennuksen BroadWorksissä siirtymällä kohtaan Cisco BroadWorks Call Recording Interface Guide.
lisäinformaatio
Jos haluat tietoja tallennusominaisuuden käyttämisestä, siirry kohtaan help.webex.com artikla Webex | Tallenna puhelusi.
Käyttäjien tai järjestelmänvalvojien on siirryttävä kolmannen osapuolen puhelujen tallennusalustaan, jotta he voivat toistaa tallenteen.
Ryhmäpuhelu Pysäköi ja Hae
Webex for Cisco BroadWorks tukee Group Call Park and Retrieve -toimintoa. Tämä ominaisuus tarjoaa ryhmän käyttäjille tavan pysäköidä puheluja, joita muut ryhmän käyttäjät voivat sitten hakea. Esimerkiksi kaupan työntekijät voivat käyttää ominaisuutta pysäköidäkseen puhelun, jonka joku toisella osastolla voi sitten poimia.
Ominaisuuden toiminta
Kun ominaisuus on määritetty
Puhelun aikana käyttäjä napsauttaa Pysäköidä Webex-sovelluksen vaihtoehdon pysäköidä puhelu alaliittymään, jonka järjestelmä valitsee automaattisesti. Järjestelmä näyttää laajennuksen käyttäjälle 10 sekunnin ajan.
Toinen ryhmän käyttäjä napsauttaa Hae puhelu vaihtoehto Webex-sovelluksessaan. Tämän jälkeen käyttäjä syöttää pysäköidyn puhelun alaliittymään jatkaakseen puhelua.
Vaatimukset
Varmista seuraavat asiat, jotta tämä ominaisuus toimii:
Asiakkaan asetustiedostossa on oltava seuraavat tunnisteet:
<call-park enabled="%ENABLE_CALL_PARK_WXT%" timer="%CALL_PARK_AUTO_CLOSE_DIALOG_TIMER_WXT%"/>Puhelukorrelaatiotunnisteen on oltava käytössä AS:ssa ja XSP:ssä|ADP. Katso lisätietoja Ota käyttöön puhelukorrelaatiotunniste.
SBC:si on määritettävä läpäisemään
x-broadworks-correlation-in' SIP-attribuutti sovelluspalvelimelle ja sieltä pois.
Kokoonpano
Jos haluat lisätietoja Group Call Parkin määrittämisestä BroadWorksissä, katso "Lisää Call Park Group" Cisco BroadWorks Application Server Group Web Interface Administration Guide – Osa 2. Sinun on luotava ryhmä ja lisättävä käyttäjiä ryhmään.
Lisätietoja Call Correlation Identifierin määrittämisestä BroadWorksissä on kohdassa Cisco BroadWorks Call Correlation Identifier -ominaisuuden kuvaus.
lisäinformaatio
Katso käyttäjätiedot Group Call Parkin käytöstä kohdasta Webex | Pysäköi ja hae puhelut.
Call Park / Direct Call Park
Webex-sovelluksen käyttöliittymä ei tue säännöllistä tai ohjattua puhelua, mutta valmiit käyttäjät voivat ottaa ominaisuuden käyttöön käyttämällä ominaisuuden käyttökoodeja:
Tulla sisään *68 pysäköidä puhelun
Tulla sisään *88 noutaaksesi puhelun
Tulla kutsumatta
Barge-in-palvelua käytetään yleisesti puhelinkeskuksen ympäristöissä tai muissa tilanteissa, joissa välitöntä apua tai väliintuloa voidaan tarvita.
Kun proomupalvelu on käytössä, nimetty käyttäjä tai valvoja voi osallistua aktiiviseen puheluun käynnistämällä tietyn komennon tai käyttämällä puhelimessaan tai viestintälaitteessa omaa painiketta tai näppäinyhdistelmää. Kun proomupyyntö on tehty, järjestelmä muodostaa yhteyden meneillään olevaan puheluun, jolloin valtuutettu henkilö voi kuunnella keskustelua tai liittyä puheluun aktiivisena osallistujana.
Proomupalvelu voi olla hyödyllinen erilaisissa skenaarioissa. Puhelinkeskuksessa esimiehet tai kouluttajat voivat seurata ja valmentaa asiakaspalvelun edustajia kuuntelemalla heidän puhelujaan reaaliajassa. Tarvittaessa he voivat puuttua asiaan ja antaa opastusta tai ottaa puhelun haltuunsa, jos edustajalla on vaikeuksia. Hätätilanteissa tai kriittisissä keskusteluissa valtuutettu henkilökunta voi nopeasti liittyä käynnissä oleviin keskusteluihin tarjotakseen apua tai tehdäkseen tärkeitä päätöksiä.
Webex for Barge in -sovelluksessa saamme ilmoituksen, että puhelu muuttuu neuvotteluksi. ILMOITUKSESSA (soitto- tai konferenssi-info) ei ole lisätietoa konferenssin tyypistä, joten voimme käsitellä sen eri tavalla.
Kun proomu tapahtuu, osapuolten välille muodostetaan kolmisuuntainen puhelu. Seuraavat termit otetaan käyttöön:
Valvoja: Esimies on henkilö, joka valvoo ja johtaa asiakaspalveluagenttien tai puhelinkeskusten edustajien tiimiä. Puhelun yhteydessä esimiehellä on tyypillisesti mahdollisuus valvoa meneillään olevia asiakaspuheluita ja puuttua niihin. He voivat käyttää puhelunvalvontatyökaluja tai -ohjelmistoja kuunnellakseen puheluita, ohjatakseen edustajia ja varmistaakseen laadunvalvonnan. Esimiehen rooliin voi kuulua agenttien kouluttaminen, asiakkaiden huolenaiheiden käsitteleminen ja tiimin suorituskyvyn optimointi.
Asiakas: Asiakkaalla tarkoitetaan henkilöä tai yhteisöä, joka tekee yhteistyötä yrityksen tai organisaation kanssa saadakseen tuotteita, palveluita tai tukea. Asiakkaalla tarkoitetaan puheluprommun yhteydessä henkilöä, joka soittaa tai vastaanottaa puhelun asiakaspalvelun edustajalle. Asiakkaat voivat pyytää apua, tietoa tai ratkaisua kyselyihinsä tai ongelmiinsa puhelun aikana. Puhelun sisäänpääsyominaisuuden avulla esimiehet tai valtuutetut henkilöt voivat liittyä käynnissä olevaan puheluun asiakkaan ja edustajan välillä.
Agentti: Agentti, joka tunnetaan myös nimellä asiakaspalveluedustaja tai puhelinkeskusagentti, on henkilö, joka vastaa asiakasvuorovaikutuksista ja tuen tai avun antamisesta puhelimitse tai muilla viestintäkanavilla. Agentit on koulutettu vastaamaan asiakkaiden tiedusteluihin, ratkaisemaan ongelmia, käsittelemään tapahtumia ja tarjoamaan positiivisen asiakaskokemuksen. Puhelun yhteydessä agentti on henkilö, joka puhuu suoraan asiakkaalle puhelun aikana. Agentti voi tarvittaessa saada opastusta tai palautetta esimieheltä puhelun kautta.
Mobiilipuhelimen puhelu siirretään kokoukseen
Mobile Native Call Escalate to Meeting sisältää kaksi ainutlaatuista ominaisuutta:
Uusi push-ilmoitus
Mobiilikäyttäjät natiivipuhelussa voivat nyt siirtyä Webex-sovellukseen napauttamalla New push -ilmoitusta. Kun aloitat alkuperäisen puhelunäytön, näytölle tulee Uusi push -ilmoitus, ja ilmoituksen napauttaminen vie sinut suoraan Webex App -puhelunäyttöön.
Näet Webex-ilmoituksen matkapuhelinpuhelun aikana, jos käytät Webex Go -laitetta tai matkapuhelinverkko-operaattorisi (MNO) käyttää Ciscon puhelunhallintaa matkapuhelinpuheluissasi.
Siirrä matkapuhelinpuhelu kokoukseen
Kun olet kesken puhelun jonkun kanssa, saatat haluta siirtää puhelun kokoukseen hyödyntääksesi joitain edistyneitä kokousominaisuuksia, kuten videota, jakamista tai taulua. Tai kutsu muita ihmisiä keskusteluun ja siirry kokoukseen.
BroadWorks-vaatimukset
Aktivoitava ominaisuus 25239
R23 XSP:llä|ADP:
AS Patch AP.as.23.0.1075.ap383064
XSP|ADP-korjaus AP.xsp.23.0.1075.ap383064
Korjaus AP.platform.23.0.1075.ap383064
R23 ADP:llä:
AS Patch AP.as.23.0.1075.ap383064
ADP ja Xsi-Actions-23, CommPilot-23 versio > 2022.05_1.303 ja NPS-versio > 2022.08_1.350
R24:
AS-korjaus: AP.as.24.0.944.ap383064
ADP ja Xsi-Actions-24, CommPilot-24-versio > 2022.05_1.303 ja NPS-versio > 2022.08_1.350
R25:
AS RI:n julkaisu Rel_2022.08_1.354
ADP ja Xsi-Actions-25, CommPilot-25 > 2022.08_1.350 ja NPS-versio > 2022.08_1.350
URI-valintamääritys, joka tukee Siirrä puhelu kokoukseen
NS:n URL-valintakäytäntö
Määritä sääntö (.*)webex.com-sivustolle reitittämään I-SBC:n kautta
NS_CLI/Policy/UrlDialing> get WebexMeetings
Policy: UrlDialing Instance: Webex
unknownSipURIHandling = reject
disableSubscriberLookups = true
Enable = true
CallTypes:
Selection = {ALL}
From = {PCS, ALL, TRMT, LO, TPSX, OAX, GNT, DP, LPS, OA, TPS, IOA, MOBX, EA, FGB, MOB, SNEN, POA, SV, SVCD, CAC, IN, TO1X, MS, CSV, VSC, EM, SVCO, SMC, TPSE, ZD, NIL, CS, CT, TF, GAN, VFAC, TO, DA, OAP}
lineportOnly = false
enableSipURIMatchingRules = true
NS_CLI/Policy/UrlDialing/Rules> get WebexMeetings
Policy: UrlDialing Instance: WebexCalling Table: Rules
id pattern routingNE cost weight dtg
===================================================================
1 *@*.webex.com WebexMeetings 1 50 WebexMeetingsNS Routing NE I-SBC:lle
Esimerkki kokoonpanosta
NS_CLI/System/Device/RoutingNE> get ne WebexMeetings
Network Element WebexMeetings
Location = 1281465
Data Center =
Static Cost = 1
Static Weight = 99
Poll = false
OpState = enabled
State = OnLine
Profile = NIL_PROFILE
Remote Lookup Enabled = false
Signaling Attributes =
NS_CLI/System/Device/RoutingNE/Address> get ne WebexMeetings
Routing NE Address Cost Weight Port Transport Route
=====================================================================
WebexMeetings sbc-address 1 99 - unspecifiedNS-reititysprofiili
URL-valintakäytännön esiintymä lisätty asianmukaisiin reititysprofiileihin
NS_CLI/Policy/Profile> get profile MyInst
Profile: Webex
Policy Instance
==========================================
…
UrlDialing WebexMeetingsAS Käytä NS-reittiä NetworkURL-puheluun
Ota AS käyttöön NS-reitin noudattamiseksi Hybrid AS -tilassa
AS_CLI/Interface/IMS> set queryNSForNetworkURL trueE911 Hätäpuhelu
Webex for Cisco BroadWorks tukee E911-hätäpalvelupuheluita. Tämän ominaisuuden avulla hätäpuhelut ohjataan yleiseen turvallisuuspisteeseen (PSAP), joka voi sitten ohjata hätäpalvelut soittajan sijaintiin. Jotta voit käyttää tätä ominaisuutta, sinun on integroitava Webex for Cisco BroadWorks E911-hätäpuhelupalveluntarjoajaan.
Määritä tuki E911-hätäpuhelupalveluille seuraavien Webex-artikkelien avulla:
E911-hätäpuhelu Webexissä BroadWorksille—Tämän artikkelin avulla voit määrittää E911-hätäpuhelut Webex for Cisco BroadWorksissa käyttämällä jotakin seuraavista tuetuista E911-palveluntarjoajista:
Kaistanleveys
Intrado
Punainen taivas
Hätäpuhelun vastuuvapauslauseke—Jos sinulla on sijaintipalvelu, voit määrittää Webex-sovelluksen hätäpalvelujen vastuuvapauslausekeikkunan sisältämään vaihtoehdon, jonka avulla käyttäjät voivat päivittää sijaintinsa kirjautuessaan sisään.
Mukauta ja tarjoa asiakkaita
Käyttäjät lataavat ja asentavat yleiset Webex-sovelluksensa pöytäkoneille tai mobiililaitteille (katso latauslinkit, katso Webex-sovellusympäristöt). Kun käyttäjä on todentunut, asiakas rekisteröityy Webex Cloudiin viestejä ja kokouksia varten, hakee tuotemerkkitietonsa, löytää BroadWorks-palvelutietonsa ja lataa soittokokoonpanonsa BroadWorks Application Serveristä (DMS:n kautta XSP:llä|ADP).
Määrität Webex-sovellusten kutsuparametrit BroadWorksissä (normaalisti). Voit määrittää tuotemerkin, viestinnän ja kokousparametrit asiakkaille Control Hubissa. Et muokkaa määritystiedostoa suoraan.
Nämä kaksi kokoonpanosarjaa voivat olla päällekkäisiä, jolloin Webex-kokoonpano korvaa BroadWorks-määrityksen.
Lisää Webex Apps -määritysmalleja BroadWorks-sovelluspalvelimeen
Webex-sovellukset on määritetty DTAF-tiedostoilla. Asiakkaat lataavat konfigurointi-XML-tiedoston sovelluspalvelimelta XSP:n laitehallintapalvelun kautta|ADP.
Hanki tarvittavat DTAF-tiedostot (katso Laiteprofiilit Valmistele ympäristösi -osiossa).
Tarkista, että sinulla on oikeat tunnistesarjat BroadWorks System > Resurssit > Device Management Tag Sets.
Jokaiselle luotavalle asiakkaalle:
Lataa ja pura tietyn asiakkaan DTAF-zip-tiedosto.
Tuo DTAF-tiedostoja BroadWorksiin osoitteessa Järjestelmä > Resurssit > Identiteetti/laiteprofiilityypit
Avaa äskettäin lisätty laiteprofiili muokkausta varten ja:
Anna XSP|ADP-farmin FQDN ja Device Access Protocol.
Tarkista Tue etäjuhlien tietoja valintaruutu. Tätä tukea tarvitaan, jotta työpöydän jakaminen toimii.
Voit myös ottaa Remote Party -tuen käyttöön suorittamalla seuraavan CLI-komennon sovelluspalvelimella:AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true
Muokkaa malleja ympäristösi mukaan (katso alla oleva taulukko).
Tallenna profiili.
Klikkaus Tiedostot ja todennus ja valitse sitten vaihtoehto rakentaa kaikki järjestelmätiedostot uudelleen.
Nimi | Kuvaus |
Codec Priority | Määritä VoIP-puheluiden ääni- ja videokoodekkien prioriteettijärjestys |
TCP, UDP ja TLS | Määritä SIP-signalointiin ja mediaan käytettävät protokollat |
RTP-ääni- ja videoportit | Määritä porttialueet RTP-äänelle ja -videolle |
SIP-vaihtoehdot | Määritä erilaisia SIP:hen liittyviä asetuksia (SIP INFO, rportin käyttö, SIP-välityspalvelimen etsintä, rekisteröinnin ja tilauksen päivitysvälit jne.) |
Mukauta Webex-sovelluksen brändäystä
Kumppanin mukautukset – Kumppanin järjestelmänvalvojat voivat soveltaa edistyneitä brändäysmuokkauksia, jotka koskevat kumppaniorganisaatiota ja/tai asiakkaita, joita kumppani hallinnoi. Katso Määritä lisäbrändäyksen mukautukset.
Asiakkaan mukautukset – Jos kumppani sallii asiakkaiden soveltaa omia brändäysmuokkauksiaan, asiakkaiden järjestelmänvalvojat voivat seurata ohjeita osoitteessa Lisää yrityksesi brändäys Webexiin.
| Käyttäjän aktivointiportaalissa käytetään samaa logoa, jonka lisäät asiakasbrändäystä varten. |
Mukauta ongelmaraportointi- ja ohje-URL-osoitteita
Järjestelmänvalvojat voivat mukauttaa näitä vaihtoehtoja noudattamalla "Lisää palaute- ja ohjesivustojen URL-osoitteita" -ohjetta, joka löytyy molemmista yllä olevista brändäysartikkeleista.
Määritä Webexin testiorganisaatio Cisco BroadWorksille
Ennen kuin aloitat
Flowthrough Provisioningilla
Sinun on määritettävä kaikki XSP|ADP-palvelut ja kumppaniorganisaatio Control Hubissa, ennen kuin voit suorittaa tämän tehtävän.
| 1 | Määritä palvelu BroadWorksissä:
| ||
| 2 | Tarkista asiakkaan organisaatio ja käyttäjät Control Hubissa: |
Käyttäjän testaus
| 1 | Lataa Webex-sovellus kahdelle eri koneelle. |
| 2 | Kirjaudu sisään testikäyttäjiksi molemmissa koneissa. |
| 3 | Soita testipuheluita. |
Tarjoa asiakasorganisaatioita
Nykyisessä mallissa varaamme asiakasorganisaation automaattisesti, kun otat ensimmäisen käyttäjän käyttöön jollakin tässä asiakirjassa kuvatuista tavoista. Toimitus tapahtuu vain kerran kullekin asiakkaalle.
Tarjoa käyttäjät
Voit tarjota käyttäjiä seuraavilla tavoilla:
Käytä sovellusliittymiä Webex-tilien luomiseen
Luo Webex-tilejä määrittämällä integroitu IM&P (virtausprovisio) luotetuilla sähköpostiviesteillä
Määritä integroitu IM&P (flowthrough-hallinta) ilman luotettavia sähköposteja. Käyttäjät antavat ja vahvistavat sähköpostiosoitteita Webex-tilejä varten
Salli käyttäjien itseaktivoida (lähetät heille linkin, he luovat Webex-tilejä)
Julkisen hallinnan sovellusliittymät
Webex paljastaa julkiset sovellusliittymät, jotta palveluntarjoajat voivat integroida Webex for Cisco BroadWorks -tilaajien provisioinnin olemassa oleviin hallintatyönkulkuihinsa. Näiden API-määritykset ovat saatavilla osoitteessa developer.webex.com. Jos haluat kehittää näitä sovellusliittymiä, ota yhteyttä Ciscon edustajaan saadaksesi Webex for Cisco BroadWorks.
| Nämä sovellusliittymät hylkäävät tukkuasiakkaat. |
Flowthrough Provisioning
BroadWorksissä voit tarjota käyttäjille Ota integroitu IM&P käyttöön vaihtoehto. Tämä toiminto saa BroadWorks-hallintasovittimen tekemään API-kutsun käyttäjän luomiseksi Webexissä. Provisiointisovellusliittymämme on taaksepäin yhteensopiva UC-One SaaS API:n kanssa. BroadWorks AS ei vaadi koodin muutosta, vain kokoonpanon muutosta hallintasovittimen API-päätepisteeseen.
| Webexin tilaajien hallinta voi kestää huomattavasti (useita minuutteja yrityksen ensimmäisellä käyttäjällä). Webex suorittaa provisioinnin taustatehtävänä. Joten läpikulkuprovisioinnin onnistuminen osoittaa, että valmistelu on alkanut. Se ei osoita valmistumista. Varmistaaksesi, että käyttäjät ja asiakasorganisaatio ovat täysin valmiita Webexissä, sinun on kirjauduttava sisään Partner Hubiin ja katsottava asiakasluetteloasi. BroadWorks-johtoverkoston käyttäjät voivat käyttää Webex for BroadWorks -sovellusta jaetun puhelun ulkoasun (SCA) kautta. Runkojohdon käyttäjälle on määritettävä todennuspalvelu. Kuten BroadWorks Trunking Solution Guide -oppaan osiossa 8 on kuvattu, tämä mahdollistaa SCA Webexin ulkoasun todennuksen erillään tavallisesta runkojohdon todennuksesta. Webex for BroadWorks -sovellusta ei voida varata kanavan käyttäjille, joille on määritetty reittiluettelo- tai suora reitti -ominaisuudet. |
| Mallien sijainti on siirretty BroadWorks Callingista organisaation asetuksissa Asiakasluettelo-osioon ja sitä kutsutaan nyt Onboarding-malliksi. |
Käyttäjän itseaktivointi
BroadWorks-käyttäjien tarjoaminen Webexissä ilman Integrated IM&P -palvelua:
Kirjaudu Partner Hubiin ja etsi Asiakasluettelo sivu.
Klikkaus Näytä mallit.
Valitse käyttöönoton käyttöönottomalli, jota haluat käyttää tälle käyttäjälle.
Muista, että jokainen malli liittyy klusteriin ja kumppaniorganisaatioosi. Jos käyttäjä ei ole tähän malliin liittyvässä BroadWorks-järjestelmässä, käyttäjä ei voi aktivoida itseään linkin avulla.
Kopioi hallintalinkki ja lähetä se käyttäjälle.
Voit myös lisätä ohjelmiston latauslinkin ja muistuttaa käyttäjää, että hänen on annettava ja vahvistettava sähköpostiosoitteensa Webex-tilin aktivoimiseksi.
Voit seurata käyttäjän aktivointitilaa valitussa mallissa.
Katso lisätietoja Käyttäjien hallinta- ja aktivointiprosessit.
Varustaminen epäluotettavilla sähköpostiviesteillä
Partner Hub tarjoaa joukon säätimiä Käyttäjän tila -näkymässä, joka mahdollistaa Webex Cisco BroadWorksille Palveluntarjoajan järjestelmänvalvojat tarkistavat käyttäjän tilan ja ratkaisevat virheet luotaessa epäluotettavia sähköposteja. Katso lisätietoja Tarkista käyttäjien hallinta epäluotettujen sähköpostien avulla.
Siirrä Webex-käyttäjät Webexiin Cisco BroadWorksille
Jos haluat siirtää olemassa olevat Webex-käyttäjät Webex for Cisco BroadWorksiin, katso alla olevasta taulukosta, mitä menettelyä noudatetaan.
Nykyinen Webex-käyttäjä kuuluu… | Noudata näitä prosesseja siirtääksesi käyttäjän |
|---|---|
Kuluttajaorganisaatio tai itse rekisteröityminen (esim. ilmainen tili, kokeilutili) |
|
Asiakasorganisaatio | Liitä Webex for BroadWorks olemassa olevaan organisaatioon-Organisaatioliite (ensimmäiselle käyttäjälle) lisää myös Webex for BroadWorksin seuraaville käyttäjille, kunhan heidät on liitetty oikeaan organisaatioon. |
Nykyinen Webex-käyttäjä kuuluu… | Noudata näitä prosesseja siirtääksesi käyttäjän |
|---|---|
Kuluttajaorganisaatio tai itse rekisteröityminen (esim. ilmainen tili, kokeilutili) | Jos Webex for BroadWorks -organisaatiota ei ole olemassa (käyttäjiä ei ole määritetty):
Jos Webex for BroadWorks -organisaatio on olemassa (ainakin yksi käyttäjä on varattu):
|
Asiakasorganisaatio |
|
Siirrä käyttäjä (suostumuksella) Webexiin Cisco BroadWorksille
Käytä tätä menettelyä siirtääksesi olemassa olevan Webex-käyttäjän, joka kuuluu kuluttajaorganisaatioon tai jolla on itse rekisteröitynyt tili (ilmainen tili tai kokeilutili) Webex for Cisco BroadWorks -palveluun. Huomaa, että Webex for Cisco BroadWorks -organisaation on oltava olemassa (ensimmäisen käyttäjän kanssa). Tässä tapauksessa voit käyttää yhtä seuraavista vaihtoehdoista käyttäjien siirtämiseen:
Siirrä käyttäjä (luotetun sähköpostin kanssa) – Käyttää luotettujen sähköpostien hallintaa
Siirrä käyttäjä (epäluotettavalla sähköpostilla) – Käyttää hallintaa ei-luotettavilla sähköpostiviesteillä
Itseaktivointi
Siirrä käyttäjä (luotettavalla sähköpostilla)
Jos Onboarding-mallissa käytetään luotettuja sähköposteja, kumppanin järjestelmänvalvoja voi siirtää seuraavat käyttäjät tällä prosessilla:
Järjestelmänvalvoja lisää käyttäjän.
Käyttäjä työnnetään BroadWorks Provisioning Bridge -sillalle.
CI-haku määrittää, että tällä käyttäjällä on toinen Webex-tili tällä sähköpostiosoitteella.
Käyttäjälle lähetetään automaattinen sähköposti.
Käyttäjä avaa sähköpostin ja napsauttaa Aktivoi tili. Käyttäjä ohjataan Webexin kuluttajaportaaliin.
Käyttäjä kirjautuu sisään Webexiin.
Käyttäjä napsauttaa Poistaa poistaaksesi vanhan Webex-tilin.
Vanha Webex-tili on poistettu.
Käyttäjä on varattu Webex for Cisco BroadWorksiin käyttämällä samaa sähköpostiosoitetta.
Käyttäjä ohjataan lataussivulle.
Siirrä käyttäjä (epäluotettavalla sähköpostilla)
Jos Onboarding-mallissa käytetään epäluotettuja sähköposteja, käyttäjän sähköpostiosoite on ensin vahvistettava. Järjestelmänvalvoja voi siirtää seuraavat käyttäjät seuraavasti:
Järjestelmänvalvoja lisää käyttäjän.
Käyttäjä työnnetään automaattisesti BroadWorks Provisioning Bridge -sillalle.
Aktivointilinkin sisältävä teksti lähetetään käyttäjälle.
Käyttäjä napsauttaa Aktivointi-linkkiä ja kirjoittaa sähköpostiosoitteensa.
CI-haku määrittää, että tällä käyttäjällä on toinen Webex-tili tällä sähköpostiosoitteella.
Käyttäjälle lähetetään automaattinen sähköposti.
Käyttäjä avaa sähköpostin ja napsauttaa Liity nyt.
Sähköpostiosoite on vahvistettu.
Käyttäjä ohjataan kirjautumaan Webexin kuluttajaportaaliin.
Käyttäjä kirjautuu sisään Webexiin.
Käyttäjän on napsautettava Poistaa poistaaksesi vanhan Webex-tilin.
Vanha Webex-tili on poistettu.
Käyttäjä on varattu Webex for Cisco BroadWorksiin käyttämällä samaa sähköpostiosoitetta.
Käyttäjä ohjataan lataussivulle.
Itseaktivointivirtaus
Jos käyttäjällä on BroadWorks-tili, hän voi käyttää itseaktivointiprosessia tilinsä siirtämiseen.
Käyttäjä kirjautuu sisään käyttäjäportaalin URL-osoitteeseen BroadWorks-tunnistetiedoilla.
Käyttäjä syöttää sähköpostiosoitteensa.
Käyttäjä työnnetään BroadWorks Provisioning Bridgeen.
Käyttäjän sähköpostiosoitteeseen lähetetään automaattinen sähköposti.
Käyttäjä avaa sähköpostin ja napsauttaa Liity nyt linkki, joka vahvistaa sähköpostiosoitteen.
CI havaitsee, että käyttäjällä on olemassa Webex-tili. Käyttäjän on poistettava vanha tili ennen kuin hän voi jatkaa.
Käyttäjä ohjataan kirjautumaan Webexiin.
Käyttäjä kirjautuu sisään kuluttajaportaaliin.
Käyttäjä napsauttaa Poista tili.
Vanha Webex-tili on poistettu.
Käyttäjälle luodaan uusi Webex for Cisco BroadWorks -tili samalla sähköpostiosoitteella.
Liitä Webex for BroadWorks olemassa olevaan organisaatioon
Jos olet kumppanin järjestelmänvalvoja, joka lisää Webex for BroadWorks -palveluita olemassa olevaan Webex-asiakasorganisaatioon, jota ei ole vielä liitetty kumppanin hallinnoimaan BroadWorks-yritykseen, asiakasorganisaation järjestelmänvalvojan TÄYTYY hyväksyä järjestelmänvalvojan käyttöoikeudet, jotta hallintapyyntö onnistuu.
Organisaation järjestelmänvalvojan hyväksyntä tarvitaan, jos jokin seuraavista pitää paikkansa:
Nykyisellä asiakasorganisaatiolla on 100 käyttäjää tai enemmän
Organisaatiolla on vahvistettu sähköpostin verkkotunnus
Organisaation verkkotunnus on vaadittu
Jos mikään yllä olevista kriteereistä ei pidä paikkaansa, automaattinen liittäminen voi tapahtua.
| Vuonna an Automaattinen kiinnitys skenaariossa Webex for BroadWorks -tilaus lisätään olemassa olevaan asiakasorganisaatioon ilman ilmoitusta olemassa olevalle organisaation järjestelmänvalvojalle tai loppukäyttäjälle. Useimmissa tapauksissa kumppaniorganisaatiollesi annetaan Provisioning Admin -oikeudet. Jos asiakasorganisaatiolla ei kuitenkaan ole lisenssejä tai se on vain keskeytetty/peruutettu, sinusta tulee täysi järjestelmänvalvoja. Provisioning-järjestelmänvalvojan käyttöoikeuksilla sinulla on rajoitettu näkyvyys Control Hubissa olemassa olevan organisaation käyttäjille. On suositeltavaa, että otat yhteyttä asiakkaan järjestelmänvalvojaan ja pyydät koko järjestelmänvalvojan käyttöoikeutta organisaatioon. |
Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat lisätä BroadWorks-soittopalvelut olemassa olevaan Webex-organisaatioon seuraavasti:
| Varmista, että Salli järjestelmänvalvojan kutsusähköpostit liitettäessä olemassa oleviin organisaatioihin (kytkin on oletuksena päällä). |
| 1 | Kumppanin ylläpitäjä tarjoaa Webexin Cisco BroadWorksille asiakkaalle. Katso apua Tarjoa asiakasorganisaatioita. Tapahtuu seuraavaa:
| ||
| 2 | Kanssa täysi ylläpitäjä pääsyn, kumppanin järjestelmänvalvoja voi suorittaa asiakkaan käyttöönoton loppuun. Sinun on yritettävä uudelleen asiakkaan provisiointi edellä olevasta vaiheesta 1 alkaen. Nyt ulkoisena täyden järjestelmänvalvojana sinun ei kuitenkaan pitäisi havaita virhettä 2017. Kun soittopalveluiden toimittaminen on valmis, olemassa oleva asiakasorganisaatio näkyy asiakkaana Webex for BroadWorks Partner Org:n alla.
|
Organisaation ehdot
Ensimmäisen BroadWorks-tilaajan sähköpostiosoitteen on vastattava kohdeasiakasorganisaation olemassa olevan käyttäjän sähköpostiosoitetta. Muussa tapauksessa luodaan uusi asiakasorganisaatio.
Ensimmäistä Webex for BroadWorksia käyttävää käyttäjää olemassa olevasta organisaatiosta ei ole määritetty järjestelmänvalvojaksi. Olemassa olevan organisaation asetukset ja oikeudet säilyvät.
Organisaation nykyiset todennusasetukset ovat etusijalla Webex for BroadWorks -hallintamallissa määritettyihin verrattuna. Tämän seurauksena nykyisten käyttäjien kirjautumistavat eivät muutu.
Jos nykyisessä asiakasorganisaatiossa on kuitenkin perusbrändäys käytössä, liittämisen jälkeen kumppanin lisäbrändäysasetukset ovat etusijalla. Jos asiakas haluaa perusbrändäyksen säilyvän ennallaan, kumppanin on määritettävä asiakasorganisaatio ohittamaan brändäys Brändäyksen lisäasetuksissa.
Nykyisen organisaation nimi ei muutu.
Sähköpostin eston lippuasetus ei muutu olemassa olevan organisaation asetuksissa. Tämä saattaa vaikuttaa uusiin käyttäjiin. Riippuen siitä, miten lippu on asetettu, uudet käyttäjät voivat saada sähköpostin, jossa on koodi, joka on syötettävä aktivoinnin viimeistelemiseksi.
Rajoitettu järjestelmänvalvojatila (asetettu kumppanin rajoittaman tilan valitsimella) on poistettu käytöstä liitetyssä organisaatiossa.
Varmista, että olet suorittanut organisaation liittämisprosessin (siirrät nykyiset käyttäjät ja päivität organisaatiotunnuksen), ennen kuin lisäät uusia käyttäjiä Webex for Cisco BroadWorks -organisaatioon.
BroadWorks-yritys voidaan liittää vain yhteen Webex-organisaatioon. Et voi tarjota tilaajia yhdestä BroadWorks-yrityksestä erillisiin Webex-organisaatioihin.
Lisää ulkoinen järjestelmänvalvoja
Katso vaiheet, joita asiakasorganisaatioiden järjestelmänvalvojat voivat noudattaa lisätäkseen kumppanin järjestelmänvalvojan ulkoiseksi järjestelmänvalvojaksi, kohdasta Hyväksy ulkoisen järjestelmänvalvojan pyyntö artikkeli aiheesta help.webex.com.
| Asiakkaan järjestelmänvalvojan on annettava ulkoiselle järjestelmänvalvojalle täydet järjestelmänvalvojan oikeudet ja oikeudet. |
| Sähköpostiosoitteen, jonka asiakasorganisaation järjestelmänvalvoja lisää ulkoiseksi järjestelmänvalvojaksi, on vastattava kumppanin järjestelmänvalvojan sähköpostiosoitetta, joka on määritetty Partner Hubin Onboarding-mallissa. Kun olet lisännyt sähköpostiviestin Partner Hubin Onboarding-mallista täydelliseksi järjestelmänvalvojaksi, kaikki ylimääräiset kumppanijärjestelmänvalvojat on myös lisättävä ulkoisiksi järjestelmänvalvojiksi, joilla on täydet järjestelmänvalvojan oikeudet. |
Irrota Webex for BroadWorks olemassa olevasta organisaatiosta
Irrota Webex for BroadWorks olemassa olevasta Webex-organisaatiosta noudattamalla näitä ohjeita. Jos esimerkiksi liitit Webex for BroadWorksin olemassa olevaan organisaatioon vahingossa ja haluat poistaa liitteen.
| Normaalissa kulussa Webex for BroadWorksin irrottaminen olemassa olevasta Webex-organisaatiosta (vain vakiovirtaus) poistaa kaikki liittyvät tilaajatiedot ja poistaa asiakkaan Webex for BroadWorks -tilauksen käytöstä. Lisäksi menetät pääsyn asiakasorganisaatioon, jos tämä on ainoa liittyvä tilaus. Hybridivirtauksessa asiakastilauksia ei muuteta. |
Jos sinulla ei ole pääsyä asiakasasetuksiin Control Hubissa, pyydä asiakkaan järjestelmänvalvojaa myöntämään sinulle ulkoisen järjestelmänvalvojan käyttöoikeudet seuraavasti Hyväksy ulkoisen järjestelmänvalvojan pyyntö.
Poista kaikki Webex for BroadWorks -työtilat organisaatiosta. Käytä Poista BroadWorks-työtila API.
Poista kaikki Webex for BroadWorks -tilaajat organisaatiosta. Käytä Poista BroadWorks-tilaaja API.
Poista odottavat Webex for BroadWorks -käyttäjät organisaatiosta. Jos käyttäjät on esimerkiksi määritetty epäluotettavan sähköpostivirran kautta, eikä kelvollisia sähköposteja ole vielä syötetty, käyttäjät jäävät odottavaan tilaan. Seuraa Tarkista käyttäjien hallinta epäluotettujen sähköpostien avulla poistaaksesi käyttäjät.
Poista BroadWorks kutsuu asetukset tälle asiakkaalle. Avaa asiakkaan Control Hub -esiintymä, napsauta Hybridi, alla BroadWorks kutsuu -osiossa poista kaikki määritykset.
Jos haluat liittää Webex for BroadWorksin asiakkaaseen irrottamisen jälkeen, noudata olemassa olevaan asiakkaaseen liittämiseen liittyviä prosesseja.
| Vaihtoehtoinen mahdollisuus poistaa tilaajia, jos et halua käyttää Poista BroadWorks-tilaaja API:n tulee mennä BroadWorks CommPilotiin ja poistaa Integroitu IM&P palvelua käyttäjille, joita asia koskee. |
Hallinnoi käyttäjiä ja organisaatioita
Jos haluat hallita käyttäjiä Webex for Cisco BroadWorksissa, muista, että käyttäjä on olemassa sekä BroadWorksissä että Webexissä. Kutsuattribuutit ja käyttäjän BroadWorks-identiteetti säilytetään BroadWorksissä. Webexissä on erillinen sähköposti-identiteetti käyttäjälle ja sen Webex-ominaisuuksien lisensointi.
Tarkista käyttäjien hallinta epäluotettujen sähköpostien avulla
Jos olet valmistelemaan Webex for BroadWorks -käyttäjiä käyttämällä läpikulkuprosessia epäluotettavilla sähköpostiviesteillä, käyttäjien on luotava itse tarjonta syöttämällä sähköpostiosoitteensa käyttäjän aktivointiportaaliin. Jos käyttäjä kohtaa virheen, hän voi käyttää Yritä uudelleen vaihtoehto, joka näkyy portaalissa tehdäksesi uuden yrityksen. Jos käyttäjä kohtaa virheen uudelleen, järjestelmänvalvoja voi tarkistaa tilan alla olevien vaiheiden avulla Partner Hubissa ja joko ottaa käyttöön käyttäjän, poistaa käyttäjän tai tehdä kokoonpanomuutoksia.
| 1 | Kirjaudu Partner Hubiin ja etsi Asiakasluettelo sivu. |
| 2 | Klikkaus Näytä mallit. Valitse sopiva aloitusmalli, jota haluat käyttää tälle käyttäjälle. |
| 3 | Alla Käyttäjän vahvistus, varmista, että seuraavat asetukset on määritetty varmistaaksesi, että ei-luotettavan sähköpostin läpivienti on määritetty oikein:
|
| 4 | Kun käyttäjän hallinta on suoritettu, Käyttäjän vahvistus osio, napsauta Näytä käyttäjän tila tarkistaaksesi hallinnan tilan. The Käyttäjän tila näkymä näyttää käyttäjäluettelon sekä tiedot, kuten BroadWorks-tunnuksen, valitun paketin tyypin ja nykyisen tilan, joka näyttää, onko käyttäjälle varattu vai onko olemassa vaatimuksia.
|
| 5 | Jos käyttäjillä on virheitä tai odottavia vaatimuksia, napsauta kolmea pistettä oikealla ja valitse jokin seuraavista hallintavaihtoehdoista:
|
Näkymän lisäasetukset
Seuraavat lisävaihtoehdot ovat käytettävissä, kun tarkastelet käyttäjäluetteloa:
Viedä— Napsauta tätä painiketta, jos haluat viedä käyttäjäluettelon CSV-tiedostoon.
Sulje pois valtuutetut käyttäjät— Ota tämä kytkin käyttöön, jos haluat tarkastella vain käyttäjiä, joilla on odottavia vaatimuksia tai virheitä.
Muuta käyttäjätunnusta tai sähköpostiosoitetta
Käyttäjätunnuksen ja sähköpostiosoitteen muutokset
Sähköpostitunnus ja vaihtoehtoinen tunnus ovat BroadWorks-käyttäjämääritteitä, joita käytetään Webexin kanssa Cisco BroadWorksille. BroadWorks-käyttäjätunnus on edelleen käyttäjän ensisijainen tunniste BroadWorksissä. Seuraavassa taulukossa kuvataan näiden eri määritteiden tarkoitus ja mitä tehdä, jos niitä on muutettava:
| Attribuutti BroadWorksissä | Vastaava attribuutti Webexissä | Tarkoitus | Huomautuksia |
| BroadWorks-käyttäjätunnus | Ei mitään | Ensisijainen tunniste | Et voi muuttaa tätä tunnistetta ja silti linkittää käyttäjää samaan tiliin Webexissä. Voit poistaa käyttäjän ja luoda uudelleen, jos se on väärin. |
| Sähköposti tunnus | käyttäjätunnus | Pakollinen läpiviennissä (Webex-käyttäjätunnuksen luomisessa), kun vakuutat luottavasi sähköpostiin Ei vaadita BroadWorksissä, jos et väitä, että voit luottaa sähköposteihin Ei vaadita BroadWorksissä, jos sallit tilaajien aktivoida itse | Tämä voidaan muuttaa manuaalisesti molemmissa paikoissa, jos käyttäjälle on määritetty väärä sähköpostiosoite:
Älä muuta BroadWorks-käyttäjätunnusta. Tätä ei tueta. |
| Vaihtoehtoinen tunnus | Ei mitään | Mahdollistaa käyttäjän todennuksen sähköpostilla ja salasanalla BroadWorks-käyttäjätunnuksella | Pitäisi olla sama kuin sähköpostitunnuksen. Jos et voi laittaa sähköpostia Vaihtoehtoinen tunnus -määritteeseen, käyttäjien on annettava BroadWorks-käyttäjätunnuksensa todennuksen yhteydessä. |
Vaihda käyttäjäpakettia Partner Hubissa
| 1 | Kirjaudu Partner Hubiin ja napsauta Asiakkaat. |
| 2 | Etsi ja valitse asiakasorganisaatio, jossa käyttäjä asuu. Organisaation yleiskatsaussivu avautuu näytön oikealla puolella olevaan paneeliin. |
| 3 | Klikkaus Näytä asiakas. Asiakasorganisaatio avautuu Control Hubissa ja näyttää Yleiskatsaus-sivun.
|
| 4 | Klikkaus Käyttäjät, etsi sitten käyttäjä, jota asia koskee, ja napsauta sitä. |
| 5 | Käyttäjässä Palvelut, klikkaus Webex BroadWorks-paketeille (tilaukset). Käyttäjän paketit-paneeli avautuu, ja näet, mikä paketti on tällä hetkellä määritetty käyttäjälle. |
| 6 | Vuonna Profiili -välilehti, katso Paketti osio ja napsauta nuolta (>) laajentaaksesi näkymää. |
| 7 | Valitse tälle käyttäjälle haluamasi paketti (Perus, Vakio, Premium tai Softphone) ja napsauta Tallentaa. Control Hub näyttää viestin, että käyttäjä päivittää. |
| 8 | Voit sulkea käyttäjätiedot ja Control Hub -välilehden. |
| Standard- ja Premium-paketeissa on erilliset kokouspaikat, jotka liittyvät kuhunkin pakettiin. Kun tilaaja, jolla on järjestelmänvalvojan oikeudet jollakin näistä kahdesta paketista, siirtyy toiseen pakettiin, tilaajalla on kaksi kokouspaikkaa Control Hubissa. Tilaajan isäntäkokousominaisuudet ja kokoussivusto vastaavat heidän nykyistä pakettiaan. Edellisen paketin kokoussivusto ja sivustolle aiemmin luotu sisältö, kuten tallenteet, pysyvät kokoussivuston järjestelmänvalvojan käytettävissä. |
| Paketin muutoksesta johtuvien uusien PMR-asetusten päivittäminen voi kestää kahdesta kolmeen tuntia. |
Poista käyttäjät
Järjestelmänvalvojat voivat poistaa käyttäjän Webex for Cisco BroadWorksista useilla eri tavoilla:
| Jos käyttäjällä, jonka aiot poistaa, on järjestelmänvalvojan oikeudet, määritä uusi järjestelmänvalvoja ennen kuin poistat käyttäjän. Järjestelmänvalvojan roolia ei siirretä automaattisesti, jos viimeinen järjestelmänvalvoja poistetaan. |
Webex Cisco BroadWorks API:lle
Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat käyttää Webex for Cisco BroadWorks -sovellusliittymää käyttäjien poistamiseen:
Suorita Poista BroadWorks-tilaaja API-pyyntö osoitteessa https://developer.webex.com/docs/api/v1/broadworks-subscribers/remove-a-broadworks-subscriber. Tämä pyyntö poistaa Webex for Cisco BroadWorks -tilauksen. Käyttäjää ei enää laskuteta Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjänä ja häntä käsitellään ilmaisena Webex-käyttäjänä.
Suorita Poista henkilö API-pyyntö osoitteessa https://developer.webex.com/docs/api/v1/people/delete-a-person poistaaksesi käyttäjän kokonaan.
Flow-through Provisioning
Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat poistaa käyttäjiä läpikulkuprosesseilla:
Poista BroadWorks-palvelimella IM+P Integrated -palvelu käyttäjästä. Voit poistaa palvelun käytöstä käyttäjältä osoitteesta Käyttäjä – Integroitu IM&P sivu BroadWorksissä. Yksityiskohtaiset toimenpiteet ovat kohdassa Integroidun IM&P:n määrittäminen Cisco BroadWorks Application Server Group Web Interface Administration Guide – Osa 2.
Kun palvelu on poistettu käytöstä, läpikulkuprosessi poistaa Webex for Cisco BroadWorks -tilauksen käyttäjältä. Käyttäjää ei enää laskuteta Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjänä ja häntä käsitellään ilmaisena Webex-käyttäjänä.
Etsi ja valitse käyttäjä Control Hubissa.
- Mene Toiminnot ja valitse Poista käyttäjä.
Ohjauskeskus (asiakasjärjestelmänvalvojat)
Asiakkaiden järjestelmänvalvojat voivat poistaa käyttäjiä organisaatiostaan Control Hubin avulla. Katso lisätietoja Poista käyttäjä organisaatiostasi Webex Control Hubissa klo https://help.webex.com/0qse04/.
Poista organisaatio
| 1 | Poista kaikki käyttäjät organisaatiosta People-sovellusliittymien avulla:
| ||
| 2 | Jos Directory Sync on käytössä, poista se käytöstä. Tämä voidaan tehdä Partner Hubin tai julkisen API:n kautta. Hakemiston synkronoinnin poistaminen käytöstä Partner Hubin kautta: Voit poistaa hakemistojen synkronoinnin käytöstä API:n kautta käyttämällä Päivitä hakemiston synkronointi BroadWorks Enterpriselle API ja poista se käytöstä Ota DirSync käyttöön asetusta. Kaikki tämän organisaation BroadWorks Directory Synciin liittyvät käyttäjät poistetaan. Huomaa, että käyttäjien poistaminen (kummalla tahansa menetelmällä) voi kestää jonkin aikaa käyttäjien määrästä riippuen. | ||
| 3 | Kun kaikki käyttäjät on poistettu, käytä Poista organisaatio API organisaation poistamiseen. |
Julkaisun hallinta
Kumppanikeskuksen julkaisujen hallinnan hallintatoiminnot helpottavat Webex for Cisco BroadWorks -palveluntarjoajien julkaisujen hallintaa antamalla heille mahdollisuuden hallita julkaisutiheyttä, jonka mukaan käyttäjien Webex-sovellukset päivittävät uusimpaan ohjelmistoon.
Webex-sovellus käyttää oletusarvoisesti automaattisia päivityksiä (Ciscon ohjaama kuukausijulkaisu). Tämän ominaisuuden avulla kumppanien järjestelmänvalvojat voivat kuitenkin:
Määritä mukautetut julkaisuaikataulut, joissa on lykkäyksiä Ciscon oletusjulkaisuaikataulusta
Määritä yksittäinen julkaisuaikataulu ja jakaa se kaikille heidän hallinnoimilleen asiakasorganisaatioille
Määritä eri julkaisuaikataulut eri asiakasorganisaatioille
Lisätietoja julkaisujen hallinnasta, mukaan lukien tiedot mukautettujen julkaisuaikataulujen määrittämisestä ja käyttämisestä, on Webex-artikkelissa. Julkaisunhallinnan mukautukset.
Määritä järjestelmä uudelleen
Voit määrittää järjestelmän uudelleen seuraavasti:
Lisää BroadWorks-klusteri kumppanikeskukseen
Muokkaa tai poista BroadWorks-klusteri Partner Hubissa
Lisää aloitusmalli Partner Hubiin
Muokkaa tai poista Onboarding-mallia Partner Hubissa
Muokkaa tai poista BroadWorks-klusteri Partner Hubissa
Voit muokata tai poistaa BroadWorks-klusterin Partner Hubissa.
| 1 | Kirjaudu Partner Hubiin kumppanisi järjestelmänvalvojan tunnistetiedoilla osoitteessa | ||
| 2 | Mene asetukset ja löytää BroadWorks kutsuu osio. | ||
| 3 | Klikkaus Näytä klusterit. | ||
| 4 | Napsauta klusteria, jota haluat muokata tai poistaa. Klusterin tiedot näkyvät oikealla olevassa pikaikkunassa.
| ||
| 5 | Sinulla on seuraavat vaihtoehdot:
Klusteriluettelo päivittyy muutostesi mukaan.
|
Muokkaa tai poista Onboarding-mallia Partner Hubissa
Voit muokata tai poistaa Onboarding-malleja Partner Hubissa.
| 1 | Kirjaudu Partner Hubiin kumppanisi järjestelmänvalvojan tunnistetiedoilla osoitteessa | |||||||||
| 2 | Mene asetukset ja löytää BroadWorks kutsuu osio. | |||||||||
| 3 | Klikkaus Näytä mallit. | |||||||||
| 4 | Napsauta mallia, jota haluat muokata tai poistaa. | |||||||||
| 5 | Sinulla on seuraavat vaihtoehdot:
Klusteriluettelo päivittyy muutostesi mukaan.
|
Webex Assistant
Webex Assistant for Meetings on älykäs, interaktiivinen virtuaalinen kokousavustaja, joka tekee kokouksista haettavia, toimivia ja tuottavampia. Voit pyytää Webex Assistantia seuraamaan toimintokohteita, panemaan merkille tärkeät päätökset ja korostamaan tärkeitä hetkiä kokouksen tai tapahtuman aikana.
Webex Assistant for Meetings on saatavilla ilmaiseksi Premium- ja Standard-pakettien kokoussivustoille ja henkilökohtaisiin kokoushuoneisiin. Tuki sisältää sekä uusia että olemassa olevia sivustoja.
Ota Webex Assistant for Meetings käyttöön
Webex Assistant on oletuksena käytössä sekä Standard- että Premium-paketin Broadworks-asiakkaille.
Kumppanien järjestelmänvalvojat ja asiakasorganisaatioiden järjestelmänvalvojat voivat poistaa ominaisuuden käytöstä asiakasorganisaatioilta kautta Ohjauskeskus.
Rajoitukset
Seuraavat rajoitukset ovat voimassa Webex for Cisco BroadWorksille:
Tuki on rajoitettu Premium- ja Standard-pakettien kokoussivustoihin ja henkilökohtaisiin kokoushuoneisiin.
Tekstitysten transkriptioita tuetaan vain englanniksi, espanjaksi, ranskaksi ja saksaksi.
Vain organisaatiosi käyttäjät voivat käyttää sisällön jakamista sähköpostitse
Kokouksen sisältö ei ole organisaatiosi ulkopuolisten käyttäjien saatavilla. Kokouksen sisältö ei myöskään ole käytettävissä, kun se jaetaan saman organisaation eri pakettien käyttäjien kesken.
Premium-paketissa kokouksen jälkeiset transkriptiot ovat saatavilla riippumatta siitä, onko Webex Assistant käytössä tai pois käytöstä. Jos kuitenkin valitaan paikallinen tallennus, kokouksen jälkeisiä transkriptioita tai kohokohtia ei tallenneta.
Vakiopaketissa Tallenna kokous pilveen -vaihtoehto ei ole käytettävissä, joten kokouksen jälkeiset transkriptiot eivät ole käytettävissä riippumatta siitä, onko Webex Assistant käytössä vai pois käytöstä. Jos kuitenkin valitaan paikallinen tallennus, kokouksen jälkeisiä transkriptioita tai kohokohtia ei kuitenkaan tallenneta.
Lisätietoja Webex Assistantista
Katso käyttäjätiedot toiminnon käytöstä kohdasta Käytä Webex Assistantia Webexin kokouksissa ja tapahtumissa.
Poista Webex-puhelut käytöstä
Ilmaiset Webex-puhelut ovat oletuksena käytössä, jolloin käyttäjät voivat soittaa ilmaisia puheluita mihin tahansa Webex-yhteensopivaan laitteeseen. Jos kuitenkin haluat kaikkien puheluiden käyttävän BroadWorks-infrastruktuuria, voit poistaa Webex-puhelut käytöstä Onboarding-mallissa, mikä poistaa tämän vaihtoehdon käytöstä mallia käyttäviltä asiakasorganisaatioilta.
Ominaisuuden tuki
Kun Webex-puhelut on poistettu käytöstä, seuraavat ehdot koskevat Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjiä:
Käyttäjät eivät enää näe Soita Webexillä valittavana puheluvaihtoehtona Webex-sovelluksessa.
Käyttäjät eivät voi soittaa tai vastaanottaa ilmaisia Webex-puheluita muille kuin Webexille Cisco BroadWorks -käyttäjille. Tämä sisältää puhelut, jotka on aloitettu Webex-tiimitilasta, puheluhistoriasta, yhteystiedoista kirjoittamalla toisen käyttäjän URI tai sähköpostiosoite hakupalkkiin.
Näytön jakaminen toimii BroadWorks-puhelun sisällä.
Webex-kokoukset ja puhelinläsnäolo toimivat edelleen, vaikka Webex-puhelut olisivat poissa käytöstä.
Poista Webex-puhelut käytöstä (uusi aloitusmalli)
Kun määrität uutta Onboarding-mallia, voit määrittää, ovatko Webex-puhelut käytössä vai pois käytöstä valitsemalla tai poistamalla valinnan Poista Cisco Webex Free Calling käytöstä -valintaruutu Lisää uusi malli velho. Tämä asetus otetaan käyttöön niiden asiakasorganisaatioiden käyttäjiltä, jotka olet määrittänyt malliin.
Katso lisätietoja uuden Onboarding-mallin määrittämisestä Määritä kumppaniorganisaatiosi Partner Hubissa.
Poista Webex-puhelut käytöstä (nykyinen aloitusmalli)
Noudata näitä ohjeita poistaaksesi Webex-puhelut olemassa olevasta Onboarding-mallista. Tämä poistaa ominaisuuden käytöstä kaikilta uusilta käyttäjiltä asiakasorganisaatioissa, jotka käyttävät tätä mallia.
Kirjaudu Partner Hubiin osoitteessa admin.webex.com.
Valita asetukset.
Klikkaus Näytä malli ja valitse sopiva aloitusmalli.
Klikkaus Poista Cisco Webex Free Calling käytöstä.
Klikkaus Tallentaa.
Poista Webex-puhelut käytöstä (nykyinen käyttäjä)
Tämän ominaisuuden poistaminen käytöstä Onboarding-mallissa muuttaa asetusta vain uusille käyttäjille, jotka on määritetty malliin. Jos haluat poistaa Webex-puhelut käytöstä olemassa olevan käyttäjän osalta, voit päivittää käyttäjän noudattamalla jotakin alla olevista toimenpiteistä.
| Varmista, että olet jo suorittanut jonkin yllä olevista toimenpiteistä Webex-puhelujen poistamiseksi käytöstä Onboarding-mallissa, johon käyttäjä on määritetty. Muussa tapauksessa jompikumpi seuraavista toimenpiteistä määrittää käyttäjän uudelleen Webex-puhelut käytössä. |
Jos käytät läpikulkuprosessia, voit tehdä seuraavat toimet:
Avaa CommPilot ja siirry käyttäjämäärityksiin.
Poista Integroitu IM+P palvelun käyttäjältä ja napsauta OK.
Lisää Integroitu IM+P palvelua käyttäjälle ja napsauta OK.
Muussa tapauksessa voit päivittää käyttäjän API:n avulla.
Käytä Poista BroadWorks Subscriber API poistaaksesi käyttäjän.
Käytä Tarjoa BroadWorks Subscriber API lisätäksesi käyttäjän.
Poista videon tai näytön jakaminen käytöstä puheluissa
Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat käyttää määritystunnisteita videopuhelujen ja/tai näytön jakamisen poistamiseen Webex-sovelluksesta tulevan puhelun aikana (oletusarvoisesti molemmat mediatyypit ovat käytössä puheluissa).
Katso täydelliset kokoonpanotiedot ja vaihtoehdot Poista videopuhelut käytöstä ja Poista näytön jakaminen käytöstä in Webex for Cisco BroadWorks -määritysopas.
| Videolle voit myös määrittää, onko saapuvan puhelun media oletuksena vain video vai ääni. |
Varattu lamppukenttä / puhelun poimintailmoitus
Varattu lamppukenttä (BLF) / puhelun poiminta -ilmoitus hyödyntää BLF- ja suunnatun puhelun poimintaominaisuuksia. BLF-käyttäjä saa ääni- ja visuaalisen ilmoituksen Webex-sovelluksessa, kun BLF:n valvotun luettelon käyttäjä vastaanottaa saapuvan puhelun. BLF-käyttäjä voi Jättää huomiotta tai Noukkia valvotun käyttäjän puhelu.
BLF / Call Pickup Notification auttaa tilanteissa, joissa käyttäjän on vastattava muiden ryhmän jäsenten puheluihin, jotka saattavat työskennellä eri paikassa.
Käyttäjät voivat myös nähdä BLF-valvotun luettelonsa Multi-Call Window - Watchlist -osiossa (vain Windows, Mac ei tueta) nähdäkseen Webex- ja muiden kuin Webex-tiimien jäsenten läsnäolon. Katso ohjeita usean puhelun käyttöönotosta: Usean puhelun ikkuna
Webexin jäsenillä on täysi Webex-läsnäolo. Muut kuin Webexin jäsenet on synkronoitava hakemistoon Webexiin, ja heillä on vain "tuntematon" ja "puhelun aikana" -tila (soittotila laukaisee puhelun poimintaikkunan).
Muiden kuin Webex-käyttäjien läsnäolon rajoitukset:
Läsnäoloa ei tueta muille kuin CI wideworks -käyttäjille, vaikka he olisivat BLF-luettelossa.
CI-käyttäjät, joilla ei ole Webex-pilvikäyttöoikeuksia tai konetyyppisiä tilejä (työtiloja), näyttävät vain "in-call" ja "unknown" läsnäolon. Ei aktiivista, soivaa jne. tilaa.
Muut kuin Webex-käyttäjät BLF:n tarkkailulistalta, jotka aloittivat puhelun ennen Webex-asiakasohjelman aloittamista tai sen ollessa offline-tilassa, näytetään "tuntemattomana".
Yhteyden katkeaminen tarkoittaa, että kaikki muut kuin Webexin puhelunaikaiset tilat palautetaan tuntemattomiksi, kun yhteys muodostetaan uudelleen.
Jos muu kuin Webex-käyttäjä BLF:stä pitää puhelun, hänet näytetään edelleen "puhelussa".
Vaatimukset
Varmista, että seuraavat korjaustiedostot on asennettu BroadWorksiin. Asenna vain julkaisuasi koskevat korjaustiedostot:
R22:lle:
AP.platform.22.0.1123.ap382053
AP.as.22.0.1123.ap382053
AP.as.22.0.1123.ap382362
AP.xsp.22.0.1123.ap382053
AP.xsp.22.0.1123.ap382362
AP.as.22.0.1123.ap383459
AP.as.22.0.1123.ap383520
R23:lle:
AP.platform.23.0.1075.ap382053
AP.as.23.0.1075.ap382053
AP.as.23.0.1075.ap382362
AP.as.23.0.1075.ap383459
AP.as.23.0.1075.ap383520
Jos käytät XSP:tä|ADP:
AP.xsp.23.0.1075.ap382053
AP.xsp.23.0.1075.ap382362
Jos käytät ADP:tä:
Xsi-Actions-23_2022/01_1.200.bwar
Xsi-tapahtumat-23_2022/01_1.201.bwar (tai uudempi)
R24:lle:
AP.as.24.0.944.ap382053
AP.as.24.0.944.ap382362
AP.as.24.0.944.ap383459
AP.as.24.0.944. ap383520
Xsi-Actions-24_2022/01_1.200.bwar
Xsi-tapahtumat-24_2022/01_1.201.bwar (tai uudempi)
Varmista, että seuraavat määritystunnisteet ovat käytössä Webex-sovelluksessa:
<busy-lamp-field enabled="%ENABLE_BUSY_LAMP_FIELD_WXT%"><display-caller enabled="%ENABLE_BLF_DISPLAY_CALLER_WXT%"/><notification-delay time=”%BLF_NOTIFICATON_DELAY_TIME_WXT%”/>(tämä tunniste on valinnainen)
Sinun on aktivoitava ominaisuus 101642 Enhanced Xsi Mechanism for Team Telephony AS:ssa:
AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 101642
ota käyttöön X-BroadWorks-Remote-Party-Info AS:ssa käyttämällä alla olevaa CLI-komentoa, koska jotkin SIP-puheluvirrat vaativat tämän ominaisuuden:
AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true
Varmista, että käyttäjille on määritetty seuraavat palvelut:
Määritä suunnatun puhelun vastaanottopalvelu kaikille käyttäjille
Määritä käyttäjille varattu lamppukenttä
| Kaikki viittaukset XSP:hen sisältävät joko XSP:n tai ADP:n. |
Määritä varattu lamppukenttä BroadWorksissä
Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat määrittää käyttäjän varattu lamppukentän seuraavalla tavalla.
Kirjaudu sisään BroadWorks CommPilotiin.
Siirry valitulle käyttäjälle osoitteeseen Asiakassovellukset ja määritä varattu lamppukenttä.
Lisää valvottavan BLF-luettelon URL-osoite.
Etsi ja lisää käyttäjiä hakuparametreilla Valvotut käyttäjät lista.
Klikkaus OK.
Slido Integraatiotuki
Webex for Cisco BroadWorks tukee Webex-sovellusten integrointia Slido.
Slido on helppokäyttöinen työkalu yleisön sitouttamiseen. Se auttaa ihmisiä saamaan kaiken irti kokouksista kuromalla umpeen puhujien ja heidän yleisönsä välistä kuilua. Kun Slido on integroitu Control Hub -organisaatioosi, käyttäjäsi voivat lisätä Slido sovelluksen kokouksiinsa Webex-sovelluksessa. Tämä integrointi tuo kokoukseen lisää Q&A- ja kyselytoimintoja.
Saat lisätietoja käyttöönotosta ja käytöstä Slido Webex-sovelluksella, katso Integroi Slido Webex-sovelluksella.
Webexin saatavuus: Kalenterikokouksessa
Kun olet hyväksynyt Outlook-asiakasohjelmassa tapaamisen, tapaamisen, tilapäisen kokouksen tai muun kuin Webex-kokouksen, Webex-saatavuus näkyy muodossa "Kalenterikokouksessa". Tämä saatavuus kertoo kollegoillesi, että olet muuten sitoutunut ja että vastaus saattaa viivästyä.
Ota tämä ominaisuus käyttöön seuraavasti:
navigoi kohtaan Kenraali välilehti asetukset -välilehti Windowsissa tai Asetukset Macissa.
Valitse valintaruutu Näytä, kun olet kalenterikokouksessa.
| Käyttäjille, joilla Outlook-läsnäolointegraatio on käytössä, Webexin "Kalenterikokouksessa" näkyy Outlookin "Varattu"-tilassa. |
Varoitus
Jotta tämä ominaisuus toimisi, Webex-sovelluksen ja Outlook-asiakasohjelman on oltava käynnissä samanaikaisesti.
Työskentelemme parhaillaan Outlookin Näytä työpaikkana -vaihtoehdon tukemiseksi, jotta käyttäjää ei näytetä "kalenterikokouksessa" Webexissä.
Jos käyttäjä päättää poistaa käytöstä Näytä milloin kalenterikokouksessa ollessaan kalenterikokouksessa, hänen läsnäolonsa päivittyy vasta kokouksen päätyttyä. Tämä vaatii asiakkaan uudelleenkäynnistyksen.
Automaattinen vastaus äänellä
Automaattisen äänivastauksen avulla käyttäjät voivat soittaa puhelun kolmannen osapuolen sovelluksesta, kuten Contact Centeristä, ja puhelu reititetään automaattisesti työpöydän Webex-sovelluksen kautta. Kun Webex-sovellus soittaa toiselle osapuolelle, käyttäjä kuulee tietyn äänimerkin, joka ilmoittaa puhelun yhdistämisestä.
Webex for Cisco BroadWorksin käyttäjä voi käyttää tätä ominaisuutta:
Ominaisuutta tuetaan vain ensisijaisella rivillä
Webex-sovelluksen on oltava ensisijaisen rivin ulkoasu
The %ENABLE_AUTO_ANSWER_WXT% -tunnisteen on oltava käytössä
Jos käyttäjällä on myös jaetut puhelun ulkoasut (esimerkiksi pöytäpuhelin on määritetty yhdeksi toissijaisen linjan esiintymisistä), ominaisuus on edelleen tuettu ensisijaisessa ulkoasussa niin kauan kuin jaetut puhelun esiintymiset on määritetty ei saapuvien puhelujen vastaanottamiseen. Tämä voidaan saavuttaa määrittämällä jompikumpi seuraavista kolmesta ehdosta BroadWorksissä kaikille jaetuille puheluille:
Ilmoita kaikki esiintymiset Click-to-Dial-puheluista on poistettu käytöstä Jaetun puhelun ulkoasun määrityksessä – tämä on suositeltu lähestymistapa
tai
Salli lopettaminen tähän paikkaan on poistettava käytöstä kaikissa jaetuissa puheluissa tai
tai
Sijainnit on poistettu käytöstä kaikissa jaetuissa puheluissa
Kapasiteetin lisääminen
XSP|ADP Farms
Suosittelemme, että käytät kapasiteetin suunnittelijaa määrittääksesi kuinka monta XSP:tä lisää|ADP-resurssit, joita tarvitset suunniteltuun tilaajamäärän lisäämiseen. Jommallakummalla erillisellä NPS- tai Webexillä Cisco BroadWorks -farmille sinulla on seuraavat skaalautumisvaihtoehdot:
Mittakaavaan omistettu maatila: Lisää yksi tai useampi XSP|ADP-palvelimet tilalle, joka tarvitsee lisäkapasiteettia. Asenna ja aktivoi samat sovellukset ja kokoonpanot kuin tilan olemassa olevat solmut.
Lisää oma maatila: Lisää uusi, oma XSP|ADP-tila. Sinun on luotava uusi klusteri ja uudet mallit Partner Hubiin, jotta voit aloittaa uusien asiakkaiden lisäämisen uudelle tilalle vähentääksesi paineita olemassa olevalle maatilalle.
Lisää erikoistunut maatila: Jos sinulla on pullonkauloja tietyssä palvelussa, sinun kannattaa luoda erillinen XSP|ADP-tila tähän tarkoitukseen ottaen huomioon tässä asiakirjassa luetellut rinnakkaisasumisvaatimukset. Sinun on ehkä määritettävä Control Hub -klusterit ja DNS-merkinnät uudelleen, jos muutat sen palvelun URL-osoitetta, jolla on uusi farmi.
Kaikissa tapauksissa BroadWorks-ympäristösi seuranta ja resursointi on sinun vastuullasi. Jos haluat käyttää Ciscon apua, voit ottaa yhteyttä asiakasedustajaasi, joka voi järjestää asiantuntijapalvelut.
HTTP-palvelinvarmenteiden hallinta
Sinun on hallittava näitä mTLS-todennettujen verkkosovellusten varmenteita XSP:lläsi|ADP:t:
Luottamusketjumme sertifikaatti Webex-pilven kautta
Sinun XSP|ADP:n HTTP-palvelinrajapintojen sertifikaatit
Luottamusketju
Lataat ketjun luottamussertifikaatin Control Hubista ja asennat sen XSP:llesi|ADP:t alkukokoonpanon aikana. Odotamme päivittävän varmenteen ennen sen vanhenemista ja ilmoittavan sinulle, kuinka ja milloin se tulee muuttaa.
HTTP-palvelinliittymäsi
XSP|ADP:n on esitettävä Webexille julkisesti allekirjoitettu palvelinvarmenne kohdassa kuvatulla tavalla Tilaa todistukset. Itse allekirjoitettu varmenne luodaan käyttöliittymälle, kun suojaat käyttöliittymän ensimmäisen kerran. Tämä todistus on voimassa yhden vuoden kyseisestä päivämäärästä. Sinun on korvattava itse allekirjoitettu varmenne julkisesti allekirjoitetulla varmenteella. Sinun vastuullasi on pyytää uusi varmenne ennen sen voimassaolon päättymistä.
Kumppanitilan rajoittama
Restricted by Partner Mode on kumppanikeskuksen asetus, jonka kumppanien järjestelmänvalvojat voivat määrittää tietyille asiakasorganisaatioille rajoittaakseen organisaation asetuksia, joita asiakasjärjestelmänvalvojat voivat päivittää Control Hubissa. Kun tämä asetus on käytössä tietyssä asiakasorganisaatiossa, kaikki kyseisen organisaation asiakasjärjestelmänvalvojat eivät roolioikeuksistaan riippumatta voi käyttää rajoitettuja ohjausobjekteja Control Hubissa. Vain kumppanin järjestelmänvalvoja voi päivittää rajoitetut asetukset.
| Kumppanitilan rajoittama on organisaatiotason asetus pikemminkin kuin rooli. Asetus kuitenkin rajoittaa tiettyjä roolioikeuksia asiakasjärjestelmänvalvojille siinä organisaatiossa, jossa asetusta käytetään. |
Asiakkaan järjestelmänvalvojan käyttöoikeudet
Asiakkaan järjestelmänvalvojat saavat ilmoituksen, kun kumppanin rajoittama tila otetaan käyttöön. Kirjautumisen jälkeen he näkevät ilmoitusbannerin näytön yläosassa välittömästi Control Hub -otsikon alla. Banneri ilmoittaa asiakkaan järjestelmänvalvojalle, että rajoitettu tila on käytössä, eikä hän välttämättä pysty päivittämään kaikkia puheluasetuksia.
Asiakkaan järjestelmänvalvojalle organisaatiossa, jossa Partner-tila on käytössä, Control Hubin käyttöoikeustaso määritetään seuraavalla kaavalla:
(Ohjauskeskuksen käyttöoikeus) = (Organisaatioroolin oikeudet) - (Rajoitettu kumppanitilan rajoitusten vuoksi)
Rajoitukset
Kun kumppanin rajoittama tila on otettu käyttöön asiakasorganisaatiossa, kyseisen organisaation asiakasjärjestelmänvalvojat eivät voi käyttää seuraavia ohjauskeskuksen asetuksia:
Vuonna Käyttäjät -näkymässä, seuraavat asetukset eivät ole käytettävissä:
Hallinnoi käyttäjiä painike on harmaana.
Lisää tai muokkaa käyttäjiä manuaalisesti- Ei mahdollisuutta lisätä tai muokata käyttäjiä manuaalisesti tai CSV:n kautta.
Vaatii käyttäjiä-ei saatavilla
Määritä lisenssit automaattisesti-ei saatavilla
Hakemiston synkronointi— Hakemiston synkronointiasetuksia ei voi muokata (tämä asetus on vain kumppanitason järjestelmänvalvojien käytettävissä).
Käyttäjätiedot— Käyttäjäasetukset, kuten etunimi, sukunimi, näyttönimi ja ensisijainen sähköpostiosoite*, ovat muokattavissa.
Nollaa paketti— Ei mahdollisuutta nollata pakettityyppiä.
Muokkaa palveluita – Ei mahdollisuutta muokata käyttäjälle otettuja palveluita (esim. Viestit, Kokoukset, Kutsumus)
Näytä palveluiden tila – Palvelun koko tilaa ei voi nähdä Hybridipalvelut tai Ohjelmiston päivityskanava
Ensisijainen työnumero— Tämä kenttä on vain luku -tilassa.
Vuonna Tili -näkymässä, seuraavat asetukset eivät ole käytettävissä:
Yrityksen nimi on vain luku -tilassa.
Vuonna Organisaation asetukset -näkymässä, seuraavat asetukset eivät ole käytettävissä:
Verkkotunnus-Pääsy on vain luku -tilassa.
Sähköposti— The Estä järjestelmänvalvojan kutsusähköposti ja Sähköpostin kielialueen valinta asetukset ovat vain luku -tilassa.
Todennus— Ei mahdollisuutta muokata todennus- ja SSO-asetuksia.
Vuonna Kutsumus valikko, seuraavat asetukset eivät ole käytettävissä:
Puheluasetukset— The Sovellusasetukset Puheluprioriteetti asetukset ovat vain luku -tilassa.
Soittokäyttäytyminen– Asetukset ovat vain luku -tilassa.
Sijainti > PSTN— Paikallinen yhdyskäytävä ja Cisco PSTN -asetukset on piilotettu.
Alla PALVELUT, Muuttoliikkeet ja Yhdistetty UC palveluvaihtoehdot on estetty.
Ota käyttöön kumppanin rajoittama tila
Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat ottaa käyttöön alla olevan menettelyn Kumppanitilan rajoittama tietylle asiakasorganisaatiolle (oletusasetus on käytössä).
Kirjaudu sisään Partner Hubiin ( https://admin.webex.com) ja valitse Asiakkaat.
Valitse sopiva asiakasorganisaatio.
Ota käyttöön oikeanpuoleisessa asetusnäkymässä Kumppanitilan rajoittama kytkin kytkeäksesi asetuksen päälle.
Jos haluat poistaa kumppanin rajoittaman tilan käytöstä, poista kytkin käytöstä.
| Jos kumppani poistaa rajoitetun järjestelmänvalvojan tilan asiakkaan järjestelmänvalvojalta, asiakkaan järjestelmänvalvoja voi suorittaa seuraavat toimet:
|
Kumppanianalyysi
Control Hubin parannukset tekevät kumppanien järjestelmänvalvojien helpoksi tarkastella ja päivittää pakettitietoja käyttäjiensä puolesta. Tämä ominaisuus tarjoaa kumppaneille mahdollisuuden saada kootun näkymän kaikista asiakkaista ja sisältää seuraavat tiedot:
Käyttäjiä yhteensä paketin mukaan (Softphone, Basic, Standard, Premium)
Käyttäjä pakettitrendin mukaan (päivittäin/viikoittain/kuukausittain)
Asiakkaat, joille on määrätty # pakettia
Lisätietoja Partner Analyticsin käytöstä on Webex-artikkelissa Analytics for Webex for Wholesale ja Webex for Broadworks -paketteja Partner Hubissa.
Laskutusraporttien sovellusliittymät
Webex for Developers tarjoaa julkisia sovellusliittymiä, joita voidaan käyttää kuukausittaisiin laskutusraportteihin. Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat käyttää näitä sovellusliittymiä laskutusraporttien luomiseen, luetteloimiseen, hakemiseen ja poistamiseen. Seuraavassa taulukossa luetellaan API:t, vaaditut käyttöoikeudet ja roolivaatimukset.
Laskutussovellusliittymä | Tarkoitus | Käyttöoikeustyyppi | Sovellusliittymän roolivaatimus (Järjestelmänvalvoja vaatii vähintään yhden näistä rooleista) |
|---|---|---|---|
Luoda BroadWorks-laskutusraportti | Käytetään laskutusraportin luomiseen. | Kirjoitusoikeus |
|
Lista BroadWorksin laskutusraportit | Käytetään katsottavissa olevien raporttien luetteloimiseen. | Lukuoikeus |
|
Saada BroadWorks-laskutusraportti | Käytetään kopion hankkimiseen luodusta raportista. | Lukuoikeus |
|
Poistaa BroadWorks-laskutusraportti | Käytetään luodun raportin poistamiseen. | Kirjoitusoikeus |
|
Laskutuskentät
Seuraavassa taulukossa on lueteltu luodun raportin kentät.
Ala | Kuvaus |
|---|---|
Jälleenmyyjän nimi | Kumppanin nimi tai kumppanin organisaatiotunnus |
laskutustunnus | Kumppanin yksilöllinen laskutustunnus tai C-numero |
spEnterpriseId | Palveluntarjoajan toimittama yksilöllinen tunniste tilaajan yritykselle. |
sisäinen | Asiakkaan sisäinen kokeilutila (Kyllä/Ei) |
käyttäjätunnus | BroadWorksin tilaajan käyttäjätunnus |
tilaajatunnus | Ainutlaatuinen tunniste kyseiselle tilaajalle Webexissä |
itseaktivoitunut | Kyllä ei |
ensimmäinenAloituspäivä | Päivämäärä, jolloin tilaaja otettiin käyttöön. |
laskutuksen aloituspäivämäärä | Päivämäärä, jolloin laskutus alkaa tässä kuussa |
billingEndDate | Päivämäärä, jolloin laskutus päättyy tässä kuussa |
paketti | Paketin tyyppi, jota veloitetaan |
määrä | Suhteellinen määrä laskutusta varten.
|
|
|
Webexin vianmääritys Cisco BroadWorksille
Tilaa Webexin tilasivu
Ensimmäinen tarkistus https://status.webex.com kun kohtaat odottamattoman palvelun keskeytyksen. Jos et ole muuttanut asetuksia Control Hubissa tai BroadWorksissä ennen keskeytystä, tarkista tilasivu. Lue lisää tila- ja tapahtumailmoitusten tilaamisesta osoitteessa Webexin ohjekeskus.
Käytä Control Hub Analyticsia
Webex seuraa organisaatiosi ja asiakkaidesi organisaatioiden käyttö- ja laatutietoja. Lue lisää aiheesta Ohjaa Hub Analyticsia Webexin ohjekeskuksessa.
Verkko-ongelmat
Asiakkaita tai käyttäjiä ei luoda Control Hubissa läpikulkuprosesseilla:
Voiko sovelluspalvelin tavoittaa palveluntarjoajan URL-osoitteen?
Ovatko hallintatili ja salasana oikein, onko kyseinen tili olemassa BroadWorksissä?
Klusterit epäonnistuvat jatkuvasti yhteystesteissä:
| mTLS-yhteyden todennuspalveluun odotetaan epäonnistuvan, kun luot ensimmäisen klusterin Partner Hubissa, koska sinun on luotava klusteri päästäksesi Webex-varmenneketjuun. Ilman sitä et voi luoda luottamusankkuria todennuspalveluun XSP|ADP:t, joten mTLS-testiyhteys Partner Hubista ei onnistu. |
Ovatko XSP|ADP-rajapinnat julkisesti saatavilla?
Käytätkö oikeita portteja? Voit kirjoittaa portin klusterin rajapintamääritykseen.
Liitännät epäonnistuvat validoinnissa
Xsi-Actions- ja Xsi-Events-liitännät:
- Tarkista, että käyttöliittymän URL-osoitteet on syötetty oikein klusteriin Partner Hubissa, mukaan lukien
/v2.0/URL-osoitteiden lopussa. Tarkista, että palomuuri sallii tiedonsiirron Webexin ja näiden liitäntöjen välillä.
Tutustu tämän asiakirjan käyttöliittymän konfigurointiohjeisiin.
Todennuspalvelun käyttöliittymä:
- Tarkista, että käyttöliittymän URL-osoitteet on syötetty oikein klusteriin Partner Hubissa, mukaan lukien
/v2.0/URL-osoitteiden lopussa. Tarkista, että palomuuri sallii tiedonsiirron Webexin ja näiden liitäntöjen välillä.
Tutustu tämän asiakirjan käyttöliittymän konfigurointiohjeisiin kiinnittäen erityistä huomiota:
- Varmista, että jaoit RSA-avaimet kaikille XSP:lle|ADP:t.
- Varmista, että annoit AuthServicen URL-osoitteen verkkosäilölle kaikissa XSP:issä|ADP:t.
- Jos muokkasit TLS-salauksen määritystä, tarkista, että käytit oikeaa nimeämiskäytäntöä. XSP|ADP edellyttää, että annat TLS-salauksille IANA-nimimuodon. Tämän asiakirjan aiemmassa versiossa vaaditut salauspaketit on lueteltu väärin OpenSSL-nimeämiskäytännössä.
Jos käytät mTLS:ää todennuspalvelun kanssa, ovatko Webex-asiakassertifikaatit ladattu XSP:llesi|ADP/ADP-luottamuskauppa? Onko sovellus (tai käyttöliittymä) määritetty vaatimaan asiakasvarmenteita?
Jos käytät CI-tunnuksen validointia todennuspalvelun kanssa, onko sovellus (tai käyttöliittymä) määritetty ei vaaditaanko asiakasvarmenteita?
Asiakasongelmat
Varmista, että asiakas on yhteydessä BroadWorksiin
Kirjaudu sisään Webex-sovellukseen.
Tarkista, että sivupalkissa on Puheluasetukset-kuvake (luuri, jonka yläpuolella on hammaspyörä).
Jos kuvaketta ei ole, käyttäjä ei ehkä ole vielä ottanut soittopalvelua käyttöön Control Hubissa.
Avaa Asetukset/Asetukset -valikkoon ja siirry kohtaan Puhelinpalvelut osio. Sinun pitäisi nähdä tila SSO-istunto Olet kirjautunut sisään.
Jos eri puhelinpalvelu, kuten Webex Calling, näytetään, käyttäjä ei käytä Webex for Cisco BroadWorks -palvelua.
Tämä vahvistus tarkoittaa:
Asiakas on onnistuneesti transversoinut vaaditut Webex-mikropalvelut.
Käyttäjän todennus onnistui.
BroadWorks-järjestelmäsi on myöntänyt asiakkaalle pitkäikäisen JSON-verkkotunnuksen.
Asiakas on hakenut laiteprofiilinsa ja rekisteröitynyt BroadWorksiin.
Asiakaslokit
Kaikki Webex-sovellusasiakkaat voivat lähettää lokeja Webexille. Tämä on paras vaihtoehto mobiiliasiakkaille. Sinun tulee myös tallentaa käyttäjän sähköpostiosoite ja arvioitu ajankohta, jolloin ongelma ilmeni, jos pyydät apua TAC:lta. Katso lisätietoja Mistä löydän tukea Webexille?
Jos sinun on kerättävä lokit manuaalisesti Windows-tietokoneesta, ne sijaitsevat seuraavasti:
Windows PC: C:\Users\{username}\AppData\Local\CiscoSpark
Mac: /Users/{username}/Library/Logs/SparkMacDesktop
Käyttäjän kirjautumisongelmat
mTLS-todennus on määritetty väärin
Jos tämä koskee kaikkia käyttäjiä, tarkista mTLS-yhteys Webexistä todennuspalvelun URL-osoitteeseen:
Tarkista, että joko todennuspalvelusovellus tai sen käyttämä käyttöliittymä on määritetty mTLS:ää varten.
Tarkista, että Webex-varmenneketju on asennettu luottamusankkurina.
Tarkista, että käyttöliittymän/sovelluksen palvelinsertifikaatti on kelvollinen ja tunnetun CA:n allekirjoittama.
Lisenssiylimääräinen viesti
Tämä viesti saattaa näkyä asiakkaalle Partner Hubin Asiakkaat-näkymässä. Tämä viesti tulee näkyviin, kun lisenssin käyttö ylittää lisenssin salliman määrän. Viesti voidaan jättää huomiotta.
Vianetsintäopas
Lisätietoja Webex for Cisco BroadWorks -vianmäärityksestä on kohdassa Webex for Cisco BroadWorks -vianmääritysopas.
Tuki
Vakaa valtion tukipolitiikka
Palveluntarjoaja on ensimmäinen yhteyspiste loppuasiakkaan (yrityksen) tukeen. Eskaloi ongelmat, joita SP ei voi ratkaista, TAC:lle. BroadWorks-palvelinversion tuki noudattaa nykyisen version ja kahden aikaisemman pääversion (N-2) BroadSoft-käytäntöä. Lue lisää osoitteessa BroadSoft-tuotteiden elinkaaripolitiikka jakso sisään BroadSoftin elinkaarikäytäntö ja BroadWorks-ohjelmiston yhteensopivuusmatriisi.
Eskalointipolitiikka
Sinä (palveluntarjoaja/kumppani) olet ensimmäinen yhteyspiste loppuasiakkaan (yrityksen) tuelle.
Ongelmat, joita SP ei voi ratkaista, siirretään TAC:iin.
BroadWorks-versiot
BroadWorks-palvelinversion tuki noudattaa BroadSoft-käytäntöä nykyisessä versiossa ja kahdessa aikaisemmassa pääversiossa (N-2). Lue lisää osoitteessa BroadSoft-tuotteiden elinkaaripolitiikka jakso sisään BroadSoftin elinkaarikäytäntö ja BroadWorks-ohjelmiston yhteensopivuusmatriisi.
Itsetuen resurssit
Käyttäjät voivat löytää tukea Webexin ohjekeskuksesta, jossa on Webex for Cisco BroadWorks -kohtainen sivu, joka sisältää yleiset Webex-sovellusten ohje- ja tukiaiheet.
Webex-sovellusta voidaan mukauttaa tällä ohje-URL-osoitteella ja ongelmaraportin URL-osoitteella.
Webex-sovelluksen käyttäjät voivat lähettää palautetta tai lokeja suoraan asiakkaalta. Lokit menevät Webex-pilveen, jossa Webex DevOps voi analysoida niitä.
Meillä on myös ohjekeskuksen sivu, joka on omistettu järjestelmänvalvojatason ohjeille Webex for Cisco BroadWorksille.
Kerää tietoja palvelupyynnön lähettämistä varten
Kun näet virheitä Control Hubissa, niihin on saatettu liittää tietoja, jotka voivat auttaa TAC:tä tutkimaan ongelmasi. Jos näet esimerkiksi tietyn virheen seurantatunnuksen tai virhekoodin, tallenna teksti ja jaa se kanssamme.
Yritä sisällyttää ainakin seuraavat tiedot, kun lähetät kyselyä tai avaat tapauksen:
Asiakasorganisaation tunnus ja kumppaniorganisaation tunnus (kukin tunnus on 32 heksadesimaalinumeroinen merkkijono, jotka on erotettu yhdysviivalla)
TrackingID (myös 32 heksadesimaalinumeroinen merkkijono), jos käyttöliittymä tai virheilmoitus tarjoaa sellaisen
Käyttäjän sähköpostiosoite (jos tietyllä käyttäjällä on ongelmia)
Asiakasversiot (jos ongelma on havaittu asiakkaan kautta)
UC-One SaaS -vertailu Webexiin Cisco BroadWorksille
Ratkaisu > | UC-One SaaS | Webex Cisco BroadWorksille |
|---|---|---|
Pilvi | Cisco UC-One Cloud (GCP) | Webex Cloud (AWS) |
Asiakkaat | UC-One: Mobiili, pöytäkone Vastaanottovirkailija, valvoja | Webex: Mobiili, pöytäkone, verkko |
Suuri teknologiaero | Kokoukset toimitettu Broadsoft Meet Technologylla | Kokoukset toimitettu Webex Meetings Technologylla |
Varhaiset kenttäkokeet | Lavastusympäristö, beta-asiakkaat | Tuotantoympäristö, GA-asiakkaat |
Käyttäjän identiteetti | BroadWorks ID toimi ensisijaisena tunnuksena, ellei palveluntarjoajalla ole jo SSO-integraatiota.
Käyttäjätunnus ja salaisuus BroadWorksissä | Cisco CI:n sähköpostitunnus toimii ensisijaisena tunnuksena SSO-integrointi palveluntarjoajan BroadWorksiin, jossa käyttäjä todentaa BroadWorks-käyttäjätunnuksen ja BroadWorks-salaisuuden aikana.
Käyttäjä toimittaa kirjautumistiedot kertakirjautumisen kautta BroadWorksin kanssa ja salaisuuden BroadWorksissa TAI Käyttäjätunnus ja salaisuus CI IdP:ssä TAI Käyttäjätunnus CI:ssä, ID ja salaisuudet IdP:ssä |
Asiakkaan todennus | Käyttäjät toimittavat tunnistetiedot asiakkaan kautta Pitkäikäiset BroadWorks-tunnukset vaaditaan, jos käytät Webex-viestintää | Käyttäjät antavat tunnistetiedot selaimen kautta (joko kirjautumissivu Webex BIdP -välityspalvelimelta tai CI:ltä) Webexin käyttö- ja päivitystunnukset |
Hallinta / konfigurointi | OSS/BSS-järjestelmäsi ja Jälleenmyyjäportaali | OSS/BSS-järjestelmäsi ja ohjauskeskus |
Kumppanin/palveluntarjoajan aktivointi | Cisco Operationsin kerta-asennus | Cisco Operationsin kerta-asennus |
Asiakkaan/yrityksen aktivointi | Jälleenmyyjäportaali | Control Hub Luodaan automaattisesti ensimmäisen käyttäjän rekisteröinnin yhteydessä |
Käyttäjän aktivointivaihtoehdot | Ilmoittautunut itse Aseta ulkoinen IM&P BroadWorksissä
| Integroidun IM&P:n määrittäminen BroadWorksissä (yleensä yritykset) |
XSP|ADP-palvelurajapinnat | XSI-toiminnot
XSI-tapahtumat CTI (mTLS) AuthService (mTLS valinnainen) DMS | XSI-toiminnot XSI-toiminnot (mTLS) XSI-tapahtumat CTI (mTLS) AuthService (TLS) DMS |
Asenna Webex ja kirjaudu sisään (tilaajan näkökulma)
| 1 | Lataa ja asenna Webex. Katso lisätietoja Webex | Lataa sovellus. |
| 2 | Suorita Webex. Webex pyytää sinua antamaan sähköpostiosoitteesi.
|
| 3 | Kirjoita sähköpostiosoitteesi ja napsauta Seuraava. |
| 4 | Jokin seuraavista tapahtuu riippuen tavasta, jolla organisaatiosi on määritetty Webexissä: Webex latautuu, kun olet onnistunut todentamaan IdP:tä tai BroadWorksia vastaan.
|
Tiedonvaihto ja tallennus
Nämä osiot sisältävät yksityiskohtaista tietoa tiedonvaihdosta ja tallentamisesta Webexin kanssa. Kaikki tiedot on salattu sekä siirron aikana että lepotilassa. Katso lisätietoja Webex App Security.
Palveluntarjoajan perehdytys
Kun määrität klustereita ja käyttäjämalleja Webex Control Hubissa palveluntarjoajan käyttöönoton aikana, vaihdat seuraavat Webexin tallentamat BroadWorks-tiedot:
Xsi-Actionsin URL-osoite
Xsi-Tapahtumien URL-osoite
CTI-käyttöliittymän URL-osoite
Todennuspalvelun URL-osoite
BroadWorks Provisioning Adapter -tunnistetiedot
Palveluntarjoajan käyttäjien hallinta
Tässä taulukossa luetellaan käyttäjä- ja yritystiedot, joita vaihdetaan osana käyttäjien hallintaa Webex-sovellusliittymien kautta.
Tietojen siirto Webexiin | From | Kautta | Webexin tallentama? |
|---|---|---|---|
BroadWorks-käyttäjätunnus | BroadWorks, API | Webex API:t | Joo |
Sähköposti (jos SP tarjotaan) | BroadWorks, API | Webex API:t | Joo |
Sähköposti (jos käyttäjä on antanut) | Käyttäjä | Käyttäjän aktivointiportaali | Joo |
Etunimi | BroadWorks, API | Webex API:t | Joo |
Sukunimi | BroadWorks, API | Webex API:t | Joo |
ensisijainen puhelinnumero | BroadWorks, API | Webex API:t | Joo |
Matkapuhelimen numero | BroadWorks, API | Webex API:t | Joo |
Ensisijainen laajennus | BroadWorks, API | Webex API:t | Joo |
BroadWorks-palveluntarjoajan tunnus ja ryhmätunnus | BroadWorks, API | Webex API:t | Joo |
Kieli | BroadWorks, API | Webex API:t | Joo |
Aikavyöhyke | BroadWorks, API | Webex API:t | Joo |
Käyttäjän poisto
Webex for Cisco BroadWorks API tukee sekä osittaista että täydellistä käyttäjien poistamista. Tässä taulukossa luetellaan kaikki käyttäjätiedot, jotka tallennetaan valmistelun aikana ja mitä poistetaan kussakin skenaariossa.
Käyttäjätiedot | Osittainen poisto | Täysi poisto |
|---|---|---|
BroadWorks-käyttäjätunnus | Joo | Joo |
Sähköposti | Ei | Joo |
Etunimi | Ei | Joo |
Sukunimi | Ei | Joo |
ensisijainen puhelinnumero | Joo | Joo |
Matkapuhelimen numero | Joo | Joo |
Laajennus | Joo | Joo |
BroadWorks-palveluntarjoajan tunnus ja ryhmätunnus | Joo | Joo |
Kieli | Ei | Joo |
Käyttäjän kirjautuminen ja asetusten haku
Webex-todennus
Webex-todennus viittaa käyttäjän kirjautumiseen Webex-sovellukseen millä tahansa Webex-tuen todennusmekanismilla. ( BroadWorks-todennus käsitellään erikseen.) Tämä taulukko havainnollistaa todennusvuon eri komponenttien välillä vaihdettujen tietojen tyyppiä.
Tietojen siirtäminen | From | Vastaanottaja |
|---|---|---|
Sähköpostiosoite | Käyttäjä Webex-sovelluksen kautta | Webex |
Rajoitettu pääsytunnus ja (riippumaton) IDP-URL-osoite | Webex | Käyttäjän selain |
Käyttäjän tunnistetiedot | Käyttäjän selain | Identiteetin tarjoaja (jolla on jo käyttäjän identiteetti) |
SAML-väite | Käyttäjän selain | Webex |
Todennuskoodi | Webex | Käyttäjän selain |
Todennuskoodi | Käyttäjän selain | Webex |
Käytä ja päivitä tokeneita | Webex | Käyttäjän selain |
Käytä ja päivitä tokeneita | Käyttäjän selain | Webex-sovellus |
BroadWorks-todennus
BroadWorks-todennus viittaa käyttäjän kirjautumiseen Webex-sovellukseen käyttämällä BroadWorks-tunnistetietoja. Tämä taulukko havainnollistaa todennusvuon eri komponenttien välillä vaihdettujen tietojen tyyppiä.
Tietojen siirtäminen | From | Vastaanottaja |
|---|---|---|
Sähköpostiosoite | Käyttäjä Webex-sovelluksen kautta | Webex |
Rajoitettu pääsytunnus ja (Webex Bwks IdP-välityspalvelin) IdP-URL-osoite | Webex | Käyttäjän selain |
Bränditiedot ja BroadWorks-URL-osoitteet | Webex | Käyttäjän selain |
BroadWorks-käyttäjätiedot | Käyttäjä selaimen kautta (Webexin tarjoama merkkisisäänkirjautumissivu) | Webex |
BroadWorks-käyttäjätiedot | Webex | BroadWorks |
BroadWorks-käyttäjäprofiili | BroadWorks | Webex |
SAML-väite | Käyttäjän selain | Webex |
Todennuskoodi | Webex | Käyttäjän selain |
Todennuskoodi | Käyttäjän selain | Webex |
Käytä ja päivitä tokeneita | Webex | Käyttäjän selain |
Käytä ja päivitä tokeneita | Käyttäjän selain | Webex-sovellus |
BroadWorks-salasanan vanhenemisilmoitus kirjautumisen aikana
Tämä ominaisuus parantaa kirjautumisprosessia ja ohjaa sisäänkirjautumiskulkua:
Kirjautumisvaroitus ja virheviestien parannus:
- Tällä hetkellä Wexbex for BWKS-käyttäjille, jotka käyttävät BroadWorks-todennusta ja kirjautuvat sisään UAP:n kautta, eivät saa ilmoitusta siitä, että heidän salasanansa on vanhentumassa tai että he eivät voi kirjautua sisään, koska salasana on jo vanhentunut. Tämän ominaisuuden avulla, jos salasana on vanhentumassa 10 päivän sisällä tai vähemmän - käyttäjä saa varoituksen salasanan vanhenemisesta, jossa ilmoitetaan kuinka monta päivää on jäljellä, ja käyttäjää kehotetaan ottamaan yhteyttä kumppaniin tai seuraamaan Unohtunut Salasanalinkki kirjautumisnäytössä salasanan nollaamiseksi.
- Jos salasana on vanhentunut ja BroadWorks 'enforcePasswordChangeOnExpiry' -määrityksen arvoksi on asetettu tosi, annettiin virhe "virheellinen käyttäjätunnus ja salasana", mutta nyt tämä ominaisuus parantaa virheilmoitusta: Kirjautumisyritys epäonnistui. Annetun käyttäjätunnuksen ja salasanan yhdistelmä ei vastaa tietojamme tai salasanasi on päivitettävä. Yritä uudelleen tai ota yhteyttä järjestelmänvalvojaasi salasanan päivittämiseksi. Virhekoodi 100006
Hallitse kirjautumiskulkua:
- Kumppani voi rajoittaa sisäänkirjautumista ottamalla käyttöön asetuksen "w4bwks-password-expiry-fail-login". Cisco voi ottaa tämän asetuksen käyttöön kumppanin pyynnöstä. Jos BroadWorks-salasana on vanhentunut, BroadWorksin enforcePasswordChangeOnExpiry-määrityksen arvo on epätosi ja asetus 'w4bwks-password-expiry-fail-login' on käytössä, jolloin tulee virheilmoitus, jonka mukaan salasana vanheni x päivää sitten, kun taas jos asetuspalvelu on poistettu käytöstä. , kirjautuminen on sallittu. Oletusarvon mukaan asetus ei ole käytössä.
Kumppani voi määrittää sisäänkirjautumissivulla olevan Unohtunut salasana -linkin osana Advanced Customization -ominaisuutta. Kumppanit määrittävät yleensä linkin, joka ohjaa käyttäjän kumppaniportaaliin salasanan hallintaa ja salasanan nollausta varten.
| Tämä ominaisuus parantaa käyttäjän kirjautumiskokemusta vain aktivoidun käyttäjän kirjautumisen aikana, kun salasana on vanhentumassa tai on jo vanhentunut. Ominaisuus ei käsittele, jos salasana vanhenee käyttäjän ollessa kirjautuneena Webex-sovellukseen. Käyttäjä saa ilmoituksen salasanan vanhentumisesta seuraavalla kirjautumisyrityksellään. |
Asiakkaan asetusten haku
Tämä taulukko havainnollistaa eri komponenttien välillä vaihdettujen tietojen tyyppiä asiakasmäärityksiä haettaessa.
Tietojen siirtäminen | From | Vastaanottaja |
|---|---|---|
Rekisteröinti | Asiakas | Webex |
Organisaatioasetukset, mukaan lukien BroadWorks-URL-osoitteet | Webex | Asiakas |
BroadWorks JWT -tunnus | BroadWorks Webexin kautta | Asiakas |
BroadWorks JWT -tunnus | Asiakas | BroadWorks |
Laitteen tunnus | BroadWorks | Asiakas |
Laitteen tunnus | Asiakas | BroadWorks |
konfigurointitiedosto | BroadWorks | Asiakas |
Tasaisen tilan käyttö
Tässä osiossa kuvataan tietojen liikkuminen komponenttien välillä uudelleentodennuksen aikana tunnuksen vanhenemisen jälkeen joko BroadWorksin tai Webexin kautta.
Tässä taulukossa luetellaan datasiirto puhelua varten.
Tietojen siirtäminen | From | Vastaanottaja |
|---|---|---|
SIP-signalointi | Asiakas | BroadWorks |
SRTP-media | Asiakas | BroadWorks |
SIP-signalointi | BroadWorks | Asiakas |
SRTP-media | BroadWorks | Asiakas |
Tässä taulukossa luetellaan viestien, läsnäolon ja kokousten tiedonsiirrot.
Tietojen siirtäminen | From | Vastaanottaja |
|---|---|---|
HTTPS REST -viestit ja läsnäolo | Asiakas | Webex |
HTTPS REST -viestit ja läsnäolo | Webex | Asiakas |
SIP-signalointi | Asiakas | Webex |
SRTP-media | Asiakas | Webex |
SIP-signalointi | Webex | Asiakas |
SRTP-media | Webex | Asiakas |
Provisioning API:n käyttäminen
Kehittäjän käyttöoikeudet
API-spesifikaatio on saatavilla osoitteessa https://developer.webex.com ja opas sen käyttöön on osoitteessa https://developer.webex.com/docs/api/guides/webex-for-broadworks-developers-guide.
Sinun on kirjauduttava sisään lukeaksesi API-määritykset osoitteessa https://developer.webex.com/docs/api/v1/broadworks-subscribers.
Sovelluksen todennus ja valtuutus
Sovelluksesi integroituu Webexin kanssa Liittäminen. Tämän mekanismin avulla sovellus voi suorittaa hallinnollisia tehtäviä (kuten tilaajan hallintaa) kumppaniorganisaatiosi järjestelmänvalvojalle.
Webex API:t noudattavat OAuth 2 -standardia ( http://oauth.net/2/). OAuth 2:n avulla kolmannen osapuolen integraatiot voivat hankkia päivitys- ja käyttötunnuksia valitsemasi kumppanin järjestelmänvalvojan puolesta API-kutsujen todentamista varten.
Sinun on ensin rekisteröitävä integraatiosi Webexiin. Rekisteröitymisen jälkeen sovelluksesi on tuettava tätä OAuth 2.0 -valtuutuksen myöntämiskulkua tarvittavien päivitys- ja käyttötunnusten saamiseksi.
Lisätietoja integroinneista ja tämän OAuth 2 -valtuutusprosessin rakentamisesta sovellukseesi on kohdassa https://developer.webex.com/docs/integrations.
| Integraatioiden toteuttamiseen vaaditaan kaksi roolia - the kehittäjä ja valtuuttava käyttäjä - ja ne voivat olla erillisten ihmisten/tiimien hallussa ympäristössäsi.
|
Organisaation nimi
Organisaation nimi riippuu käyttämästäsi hallintatilasta:
Yritystila – Organisaation nimi vastaa tarkasti spEnterpriseId-tunnusta.
Palveluntarjoajatila – Organisaation nimi on spEnterpriseId:n groupID-osa.
Organisaation nimi sisältää kaikki alkuperäisessä spEnterpriseId:ssä määritetyt välilyönnit, isot kirjaimet ja erikoismerkit.
BroadWorks-ohjelmistovaatimukset
Katso Elinkaarihallinta - BroadSoft-palvelimet.
Odotamme palveluntarjoajan olevan "päivityspäivitys" uusimpien BroadWorks-korjausten ja Release Independent (RI) -sovellusten kanssa. Alla oleva korjaustiedostoluettelo on Webexin integroinnin vähimmäisvaatimus.
| Muista tarkistaa näiden ohjelmistokorjausten korjaustiedot. Joillakin korjauspäivityksillä voi olla ylimääräisiä CLI-vaatimuksia. |
Versio R22
Palvelin | Patch | Lisätiedot |
|---|---|---|
Sovelluspalvelin | ||
Pakollinen hakemistosynkronointiin | ||
Vaaditaan päivittääksesi V1:stä V2 Push Notifications -ilmoituksiin | ||
Vaadittu korjaustiedosto sovelluspalvelimelle | ||
Vaaditaan päivittääksesi V1:stä V2 Push Notifications -ilmoituksiin | ||
Vaadittu korjaustiedosto puhelun tallennusominaisuutta varten | ||
Vaadittu korjaustiedosto läpikulkuvalmiuksia varten | ||
Vaadittu korjaustiedosto koukun tilalle (läsnäolo) ja yhdistetylle puheluhistorialle | ||
Profiilipalvelin | ||
Vaadittu korjaustiedosto koukun tilalle (läsnäolo) ja yhdistetylle puheluhistorialle | ||
Alusta | ||
Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle | ||
Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle | ||
Vaaditaan todennuspalvelua varten, jossa on CI-tunnuksen vahvistus | ||
Vaadittu korjaustiedosto koukun tilalle (läsnäolo) ja yhdistetylle puheluhistorialle | ||
XSP|ADP | Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle | |
Vaaditaan todennuspalvelua varten, jossa on CI-tunnuksen vahvistus | ||
Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle | ||
Vaaditaan päivittääksesi V1:stä V2 Push Notifications -ilmoituksiin | ||
Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle | ||
Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle | ||
Vaaditaan todennuspalvelua varten, jossa on CI-tunnuksen vahvistus | ||
Vaaditaan yhdistetylle puheluhistorialle | ||
Muu | AP.xsa.22.0.1123.ap372757 | |
Versio R23
Palvelin | Patch | Lisätiedot |
|---|---|---|
Sovelluspalvelin | Pakollinen hakemistosynkronointiin | |
Määritä sovelluspalvelin | ||
Vaaditaan päivittääksesi V1:stä V2 Push Notifications -ilmoituksiin | ||
Pakollinen puhelun tallentamiseen | ||
Vaadittu korjaustiedosto koukun tilalle (läsnäolo) ja yhdistetylle puheluhistorialle | ||
Profiilipalvelin | ||
Alusta | ||
Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle | ||
Vaadittu korjaustiedosto koukun tilalle (läsnäolo) ja yhdistetylle puheluhistorialle | ||
XSP|ADP | ||
Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle | ||
Vaaditaan päivittääksesi V1:stä V2 Push Notifications -ilmoituksiin | ||
Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle | ||
Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle | ||
Vaadittu korjaustiedosto koukun tilalle (läsnäolo) ja yhdistetylle puheluhistorialle | ||
Muu | Jos käytät ADP:tä... | Vaadittu korjaustiedosto koukun tilalle (läsnäolo) ja yhdistetylle puheluhistorialle |
Versio R24
Palvelin | Patch | Lisätiedot |
|---|---|---|
Sovelluspalvelin | Vaaditaan Unified Messaging Server (UMS) -palvelimelle | |
Vaaditaan läpivientitilausta varten | ||
Pakollinen puhelun tallentamiseen | ||
Vaadittu korjaustiedosto koukun tilalle (läsnäolo) ja yhdistetylle puheluhistorialle | ||
Muu | Vaadittu korjaustiedosto koukun tilalle (läsnäolo) ja yhdistetylle puheluhistorialle |
Webexille vaaditaan BroadWorks-tunnisteet
Lisätietoja BroadWorks-järjestelmätunnisteista ja mukautetuista tunnisteista, jotka sinun on määritettävä Webexille, on Webex for Cisco BroadWorks -määritysopas.
Käyttäjien hallinta- ja aktivointiprosessit
| Varausten luominen kuvaa käyttäjän lisäämistä Webexiin. Aktivointi sisältää sähköpostin vahvistuksen ja palvelutehtävän Webexissä. |
Käyttäjien sähköpostiosoitteiden on oltava yksilöllisiä, koska Webex käyttää sähköpostiosoitetta käyttäjän tunnistamiseen. Jos sinulla on käyttäjille luotettuja sähköpostiosoitteita, voit valita, että ne aktivoituvat automaattisesti, kun luot ne automaattisesti. Tämä prosessi on "automaattinen hallinta ja automaattinen aktivointi".
Automaattinen käyttäjien hallinta ja automaattinen aktivointi (luotettu sähköpostivirta)
Edellytykset
Valmistelusovittimesi osoittaa Webex for Cisco BroadWorksiin (joka vaatii lähtevän yhteyden AS:stä Webex Provisioning Bridgeen).
Sinulla on oltava kelvolliset tavoitettavissa olevat loppukäyttäjien sähköpostiosoitteet vaihtoehtoisina tunnuksina BroadWorksissä.
Control Hubilla on hallintatili kumppaniorganisaatiosi määrityksissä.
Vaihe | Kuvaus |
|---|---|
1 | Tarjoat ja otat palveluita vastaan asiakkaidesi kanssa tilauksia. |
2 | Käsittelet asiakkaan tilauksen ja tarjoat asiakkaan järjestelmissäsi. |
3 | Palvelunhallintajärjestelmä käynnistää BroadWorksin provisioinnin. Yhteenvetona tämä vaihe luo yrityksen ja käyttäjät. Sitten se määrittää kullekin käyttäjälle tarvittavat palvelut ja numerot. Yksi näistä palveluista on ulkoinen IM&P. |
4 | Tämä valmisteluvaihe käynnistää asiakasorganisaation ja käyttäjien automaattisen hallinnan Webexissä. (IM&P-palvelun määritys saa hallintasovittimen kutsumaan Webex-käyttöliittymää). |
5 | Järjestelmiesi on käytettävä Webex-käyttöliittymää, jos sinun on myöhemmin säädettävä pakettia käyttäjälle (oletusasetuksen muuttaminen). |
SSO-kirjautumiskulku
Seuraava on SAML SSO -kirjautumiskulku Webex-sovellukselle käytettäessä BroadWorks-todennusta ja kun Cross-Origin Resource Sharing on käytössä, mikä mahdollistaa suoran todennuksen BroadWorksiin. Kuvassa näkyvät asiakkaan ja käyttäjän tapahtumat vasemmalla ja teksti nuolilla, jotka edustavat asiakkaan lupaa. Vaiheet 1 ja 5 ovat käyttäjätapahtumia. Kuvan oikea puoli edustaa kirjautumispalveluiden tapahtumia sekä asiakkaalle palautettavia tietoja.
Seuraava on BroadWorks Service Discovery Flow, joka seuraa välittömästi edellistä Webex SAML SSO -kirjautumiskulkua. Asiakas pyytää rekisteröitymistä BroadWorks-asennuksesta Webex Device Managementiin rekisteröitymisen yhteydessä hankittua käyttöoikeustunnusta.
Vaihtoehtoiset kirjautumisreitit
Yllä olevissa kuvissa oletetaan, että SAML SSO -kirjautuminen on määritetty käyttämällä BroadWorks-todennusta ja suora BroadWorks-todennus käytössä (Cross-Origin Resource Sharing). Alla on joitain vaihtoehtoisia SAML SSO -kirjautumiskulkuja:
BroadWorks-todennus ilman suoraa BroadWorks-todennusta (resurssien välinen jakaminen):
Ainoa ero on Webexin kirjautumisvirran vaiheissa 5 ja 6. Vaiheessa 5 IdP-välityspalvelin (XSI:n sijaan) vahvistaa kirjautumistiedot ja SAML-vahvistus palautetaan asiakkaalle.
Virtaus etenee kahden soveltuvan kaavion jäljellä olevien vaiheiden kautta.
SSO-tunnusta ei käytetä tässä kulussa.
SAML SSO Webex-todennus:
Webexin kirjautumisprosessin vaiheessa 3 Common Identity -palvelu palauttaa Webex-todennuksen käyttämän identiteetin tarjoajan.
Tässä vaiheessa käytetään vaihtoehtoista SAML SSO -kirjautumiskulkua Webexille.
Käyttäjävuorovaikutukset
Kirjaudu sisään
Webex-sovellus käynnistää Cisco Common Identity (CI) -selaimen, jonka avulla käyttäjät voivat kirjoittaa sähköpostiosoitteensa.
CI havaitsee, että liittyvällä asiakasorganisaatiolla on BroadWorks IDP Proxy (IDP) määritetty SAML IDP:ksi. CI uudelleenohjaa IDP:hen, joka näyttää käyttäjälle kirjautumissivun. (Palveluntarjoaja voi brändätä tämän kirjautumissivun.)
Käyttäjä syöttää BroadWorks-kirjautumistietonsa.
Broadworks todentaa käyttäjän IDP:n kautta. Onnistuessaan IDP ohjaa selaimen takaisin CI:hen SAML Successilla suorittaakseen todennusprosessin loppuun (ei näy kaaviossa).
Onnistuneen todennuksen yhteydessä Webex-sovellus saa käyttöoikeudet CI:ltä (ei näy kaaviossa). Asiakas pyytää niitä BroadWorksin pitkäikäisen Jason Web Tokenin (JWT) pyytämiseen.
Webex-sovellus löytää soittokokoonpanonsa BroadWorksistä ja muista Webexin palveluista.
Webex-sovellus rekisteröityy BroadWorksiin.
Kirjaudu sisään käyttäjän näkökulmasta
Tämä kaavio on tyypillinen sisäänkirjautumiskulku loppukäyttäjän tai tilaajan näkemänä:
Lataat ja asennat Webex-sovelluksen.
Olet ehkä saanut linkin palveluntarjoajaltasi tai löydät latauksen Webexin lataussivulta.
Kirjoitat sähköpostiosoitteesi Webexin kirjautumisnäytössä. Klikkaus Seuraava.
Yleensä sinut ohjataan palveluntarjoajan brändisivulle.
Tämä sivu saattaa toivottaa sinut tervetulleeksi sähköpostiosoitteesi kautta.
Jos sähköpostiosoitetta ei ole tai jos sähköpostiosoite on väärä, kirjoita sen sijaan BroadWorks-käyttäjänimesi.
Anna BroadWorks-salasanasi.
Jos kirjauduit sisään onnistuneesti, Webex avautuu.
Call Flow – Yritysluettelo
Puhelunkulku – PSTN-numero
Esittely ja jakaminen
Aloita avaruuskokous
Asiakasvuorovaikutukset
Hae profiili DMS:stä ja SIP:stä Rekisteröidy AS:lle
Asiakas soittaa XSI:lle saadakseen laitehallintatunnuksen ja URL-osoitteen DMS:ään.
Asiakas pyytää laiteprofiiliaan DMS:ltä esittämällä tunnuksen vaiheesta 1.
Asiakas lukee laiteprofiilin ja hakee SIP-tunnistetiedot, osoitteet ja portit.
Asiakas lähettää SIP REKISTERIN SBC:lle käyttäen vaiheen 3 tietoja.
SBC lähettää SIP REGISTERin AS:lle (SBC voi suorittaa haun NS:stä AS:n paikallistamiseksi, jos SBC ei jo tunne SIP-käyttäjää.)
Testi- ja laboratorioohjeet
Seuraavat ohjeet koskevat testaus- ja laboratorioorganisaatioita:
Palveluntarjoajakumppaneiden enimmäismäärä on 50 testikäyttäjää, jotka voidaan tarjota useille organisaatioille.
Kaikista käyttäjistä, jotka ylittävät 50 ensimmäistä testikäyttäjää, laskutetaan.
Jotta varmistetaan laskusi oikea käsittely, kaikkien testiorganisaatioiden on sisällytettävä BroadWorks Org -nimen "testi".
Sisäiset testausorganisaatiot on nimettävä Webex Control Hubissa. Tämä on tarkoitus estää testikäyttäjiä laskuttamasta todellisina käyttäjinä.
Organisaation nimeäminen testiorganisaatioksi
Organisaation määrittäminen testiorganisaatioksi:
Kirjaudu sisään Partner Hubiin ja valitse Asiakkaat.
Valitse sopiva asiakas.
Ota käyttöön oikeanpuoleisessa ohjauspalkissa Sisäinen testausorganisaatio vaihtaa.
Vastaajan toisto
Varmista puhepostissa, että määrität Mediapalvelimen käyttämään jotakin seuraavista koodeista:
mp3
wav – WAV-tiedostoja tuetaan seuraavissa muodoissa: PCM (tuettu kaikilla alustoilla) ja DVI-ADPCM (ei tuettu Androidissa
Jos käytät wav-tiedostoja, suorita seuraavat CLI-komennot määrittääksesi sovelluspalvelimen ja mediapalvelimen:
AS_CLI/Service/VoiceMsg>set vmRecordingAudioFileFormat WAVMS_CLI/Applications/MediaStreaming/Services/IVR> set sendmail8kHzWavFileDefaultFormat ulaw
Terminologia
- ACL
- Kulunvalvontaluettelo
- ALG
- Sovelluskerroksen yhdyskäytävä
- API
- Sovellusohjelmointiliittymä
- APNS
- Apple Push -ilmoituspalvelu
- KUTEN
- Sovelluspalvelin
- ATA
- Analoginen puhelinsovitin, sovitin, joka muuntaa analogisen puhelimen VoIP:ksi
- BAM
- BroadSoft Application Manager
- Perustodennus
- Todennusmenetelmä, jossa tili (käyttäjänimi) vahvistetaan jaetun salaisuuden (salasanan) avulla
- BMS
- BroadSoft Messaging Server
- BOSH
- Kaksisuuntaiset virrat synkronisen HTTP:n kautta
- BRI
- Basic Rate Interface BRI on ISDN-yhteysmenetelmä
- Nippu
- Kokoelma palveluita, jotka toimitetaan loppukäyttäjälle tai tilaajalle (vrt. Paketti)
- CA
- Varmenneviranomainen
- Kuljettaja
- Organisaatio, joka hoitaa puhelinliikennettä (vrt. Kumppani, Palveluntarjoaja, Jälleenmyyjä)
- Kuvavarmennus (CAPTCHA)
- Täysin automatisoitu julkinen Turing-testi erottaa tietokoneet ja ihmiset toisistaan
- CCXML
- Puhelunhallinnan laajennettava merkintäkieli
- CIF
- Yhteinen välimuoto
- CLI
- Komentorivikäyttöliittymä
- CN
- Yleinen nimi
- CNPS
- Puheluilmoitukset Push Server. Notification Push Server, joka toimii XSP:llä|ADP omassa ympäristössäsi työntämään puheluilmoitukset FCM:lle ja APNS:lle. Katso NPS-välityspalvelin.
- CPE
- asiakastoimitilalaitteisto
- CPR
- Mukautettu läsnäolosääntö
- CSS
- CSS Style Sheet
- CSV
- Pilkuilla erotettu arvo
- CTI
- Tietokonepuhelinten integrointi
- KUUTIO
- Cisco Unified Border Element
- DMZ
- Demilitarisoitu vyöhyke
- DN
- Hakemistonumero
- DND
- Älä häiritse
- DNS
- Domain Name System
- DPG
- Soita vertaisryhmään
- DSCP
- Eriytetyt palvelut Code Point
- DTAF
- Laitetyyppi Arkistotiedosto
- DTG
- Kohderunkoryhmä
- DTMF
- Kaksiääninen monitaajuus
- Loppukäyttäjä
- Henkilö, joka käyttää palveluita eli soittaa puheluita, osallistuu kokouksiin tai lähettää viestejä (vrt. Tilaaja)
- Enterprise
- Joukko loppukäyttäjiä (vrt. organisaatio)
- FCM
- Firebase Cloud Messaging
- FMC
- Kiinteä mobiilikonvergenssi
- Flow-through provisiointi
- Käyttäjien luominen Webex-identiteettikaupassa määrittämällä "Integrated IM&P" -palvelu BroadWorksissä.
- FQDN
- Täysin hyväksytty verkkotunnus
- Täysi läpikulkuprovisointi
- Luominen ja todentaminen käyttäjiä Webex-identiteettikaupassa määrittämällä "Integrated IM&P" -palvelu BroadWorksissä ja väittäen että jokaisella BroadWorks-käyttäjällä on yksilöllinen ja kelvollinen sähköpostiosoite.
- FXO
- Valuuttatoimisto on portti, joka vastaanottaa analogisen linjan. Se on puhelimen tai faksilaitteen pistoke tai analogisen puhelinjärjestelmän pistokkeet. Se tarjoaa on-hook/off-hook -ilmaisun (silmukan sulkeminen). Koska FXO-portti on liitetty laitteeseen, kuten faksiin tai puhelimeen, laitetta kutsutaan usein "FXO-laitteeksi".
- FXS
- Foreign Exchange Subscriber on portti, joka todella toimittaa analogisen linjan tilaajalle. Toisin sanoen se on "pistoke seinään", joka tuottaa valintaäänen, akun virran ja soittojännitteen.
- GCM
- Google Cloud Message
- GCM
- Galois/Counter Mode (salaustekniikka)
- HID
- Ihmisen käyttöliittymälaite
- HTTPS
- Hypertext Transfer Protocol Secure Sockets
- IAD
- Integroitu pääsylaite
- IM&P
- Pikaviestit ja läsnäolo
- IP PSTN
- Palveluntarjoaja, joka tarjoaa VoIP-yhteys PSTN-palveluihin, jotka voidaan korvata ITSP:n kanssa, tai yleinen termi Internetiin yhdistetylle "julkiselle" puhelulle, jota tarjoavat suuret televiestintäpalveluntarjoajat (eikä maiden, kuten PSTN on)
- ITSP
- Internet-puhelinpalveluntarjoaja
- IVR
- Interaktiivinen äänivastaus / Responder
- JID
- XMPP-entiteetin alkuperäistä osoitetta kutsutaan Jabber Identifieriksi tai JID:ksi localpart@domain.part.example.com/resurssiosa (@ . / ovat erottimia)
- JSON
- Java Script Object Notation
- JSSE
- Java Secure Socket Extension; taustalla oleva tekniikka, joka tarjoaa suojattuja yhteysominaisuuksia BroadWorks-palvelimille
- KEM
- Key Extension Module (laitteisto-Cisco-puhelimet)
- LLT
- Pitkäikäinen (tai Long Life) Token; itsekuvaava, suojattu siirtotietunnus, jonka avulla käyttäjät voivat pysyä todennetuina pidempään ja jota ei ole sidottu tiettyihin sovelluksiin.
- MA
- Viestien arkistointi
- MIB
- Johdon tietokanta
- NEITI
- Mediapalvelin
- mTLS
- Kahden osapuolen välinen molemminpuolinen todennus sertifikaatin vaihtoa käyttäen TLS-yhteyttä muodostettaessa
- MUC
- Monen käyttäjän chat
- NAT
- Verkko-osoitteiden käännökset
- NPS
- Ilmoitus Push Server; katso CNPS
- NPS-välityspalvelin
-
Webexin palvelu, joka toimittaa lyhytaikaisia valtuutustunnuksia CNPS:ään, jolloin se voi työntää puheluilmoituksia FCM- ja APN-verkkoihin sekä viime kädessä Webexiä käyttäviin Android- ja iOS-laitteisiin.
- OCI
- Avaa asiakasliittymä
- Organisaatio
- Yritys tai organisaatio, joka edustaa joukkoa loppukäyttäjiä (vrt. yritys)
- OTG
- Lähtevä runkoryhmä
- Paketti
- Kokoelma palveluita, jotka toimitetaan loppukäyttäjälle tai tilaajalle (vrt. Nippu)
- Kumppani
- Agenttiorganisaatio, joka tekee yhteistyötä Ciscon kanssa tuotteiden ja palveluiden jakamiseksi muille organisaatioille (vrt. Lisäarvoa tuottava jälleenmyyjä, palveluntarjoaja, operaattori)
- PBX
- Yksityinen sivuliikkeen vaihto
- PEM
- Yksityisyys Enhanced Mail
- PLMN
- Julkinen maan mobiiliverkko
- PRI
- Primary Rate Interface (PRI) on tietoliikennerajapintastandardi, jota käytetään Integrated Services Digital Networkissa (ISDN).
- PS
- Profiilipalvelin
- PSTN
- Julkinen puhelinverkko
- QoS
- Palvelun laatu
- Jälleenmyyjäportaali
- Web-sivusto, jonka avulla jälleenmyyjän järjestelmänvalvoja voi määrittää UC-One SaaS -ratkaisunsa. Sitä kutsutaan joskus BAM-portaaliksi, hallintaportaaliksi tai hallintaportaaliksi.
- RTCP
- Reaaliaikainen ohjausprotokolla
- RTP
- Reaaliaikainen kuljetusprotokolla
- SBC
- Istunnon rajavalvonta
- SCA
- Jaettu puhelun ulkoasu
- SD
- Standard Definition
- SDP
- Istunnon kuvausprotokolla
- SP
- Palveluntarjoaja; Organisaatio, joka tarjoaa puhelinpalveluita tai niihin liittyviä palveluita muille organisaatioille (vrt. Operaattori, kumppani, jälleenmyyjä)
- SIEMAILLA
- Istunnon aloitusprotokolla
- SLT
- Lyhytikäinen (tai Short Life) Token (kutsutaan myös BroadWorks SSO Tokeniksi); kertakäyttöinen todennettu tunnus, jota käytetään verkkosovellusten turvalliseen käyttöön.
- SMB
- Pienet ja keskisuuret yritykset
- SNMP
- Yksinkertainen verkonhallintaprotokolla
- sRTCP
- turvallinen Realtime Transfer Control Protocol (VoIP-puhelumedia)
- sRTP
- turvallinen Realtime Transfer Protocol (VoIP-puhelumedia)
- SSL
- Secure Sockets Layer
- Tilaaja
- Henkilö, joka käyttää palveluita eli soittaa puheluita, osallistuu kokouksiin tai lähettää viestejä (vrt. loppukäyttäjä)
- TCP
- Lähetyksen ohjausprotokolla
- TDM
- Aikajakoinen multipleksointi
- TLS
- Kuljetuskerroksen turvallisuus
- ToS
- Palvelun tyyppi
- UAP
- Käyttäjän aktivointiportaali
- UC
- Yhtenäinen viestintä
- UI
- Käyttöliittymä
- UID
- Yksilöllinen tunniste
- UMS
- Viestipalvelin
- URI
- Uniform Resource Identifier
- URL-osoite
- Uniform Resource Locator
- USS
- Jakamispalvelin
- UTC
- Koordinoitu maailmanaika
- UVS
- Videopalvelin
- Lisäarvoa tuottava jälleenmyyjä (VAR)
- Agenttiorganisaatio, joka tekee yhteistyötä Ciscon kanssa tuotteiden ja palveluiden jakamiseksi muille organisaatioille (vrt. Liikenteenharjoittaja, kumppani, palveluntarjoaja)
- VGA
- Video Graphics Array
- VoIP
- Voice over Internet Protocol (IP)
- VXML
- Voice Extensible Markup Language
- WebDAV
- Web Distributed Authoring and Versioning
- WebRTC
- Reaaliaikainen verkkoviestintä
- WRS
- WebRTC-palvelin
- XMPP
- Extensible Messaging and Presence Protocol
Palvelujen määrittäminen (mTLS:n avulla Auth-palvelua varten)
Alla olevat menettelytavat korvaavat aiheen menettelyt Määritä palvelut Webexissä Cisco BroadWorks XSP:tä varten|ADP:t. Suorita nämä toimenpiteet vain, jos käytät mTLS:ää todennuspalveluun CI Token Validationin sijaan. Nämä toimenpiteet ovat pakollisia, jos käytät useita Webex-organisaatioita samalla XSP:llä|ADP-palvelin. Muuten ne ovat valinnaisia.
| Jos sinulla ei ole useita Webex-organisaatioita samalla XSP:llä|ADP-palvelin, CI Token Validation (TLS:n kanssa) on suositeltavaa Auth-palvelua varten. Viitata Määritä palvelut Webexissä Cisco BroadWorks XSP:tä varten|ADP:t saadaksesi lisätietoja todennuspalvelun ja muiden palveluiden määrittämisestä. |
Xsi-liitännät
Asenna ja määritä Xsi-Actions- ja Xsi-Events-sovellukset kohdassa kuvatulla tavalla Cisco BroadWorks Xtended Services Interface Configuration Guide.
Vain yksi Xsi-Events-sovellusten esiintymä tulisi ottaa käyttöön XSP:ssä|ADP käytetään CTI-rajapinnassa.
Kaikilla Xsi-tapahtumilla, joita käytetään Broadworksin integroimiseen Webexin kanssa, on oltava sama callControlApplicationName, joka on määritetty kohdassa Applications/Xsi-Events/GeneralSettings. Esimerkiksi:
ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/GeneralSettings> get
callControlApplicationName = com.broadsoft.xsi-events
Kun käyttäjä on kirjautunut Webexiin, Webex luo käyttäjälle AS:n tilauksen vastaanottaakseen puhelintapahtumia läsnäolo- ja puheluhistoriaa varten. Tilaus liittyy callControlApplicationName-sovellukseen, ja AS käyttää sitä tietääkseen, mihin Xsi-tapahtumiin puhelintapahtumat lähetetään.
| CallControlApplicationNamen muuttaminen tai saman nimen puuttuminen kaikissa Xsi-Events-verkkosovelluksissa vaikuttaa tilauksiin ja puhelintapahtumien toimivuuteen. |
Määritä todennuspalvelu (mTLS:n kanssa)
Pitkäikäiset BroadWorks-tunnukset luodaan ja validoidaan XSP:lläsi isännöidyn todennuspalvelun toimesta.|ADP:t.
Vaatimukset
XSP|Todennuspalvelua isännöitävissä ADP-palvelimissa on oltava määritettynä mTLS-liitäntä.
XSP|ADP:iden on jaettava samat avaimet BroadWorksin pitkäikäisten tokenien salaamiseen/salauksen purkamiseen. Kopioi nämä avaimet kuhunkin XSP:hen|ADP on manuaalinen prosessi.
XSP|ADP:t on synkronoitava NTP:n kanssa.
Kokoonpanon yleiskatsaus
Tärkeä kokoonpano XSP:ssäsi|ADP:t sisältävät:
Ota todennuspalvelu käyttöön.
Määritä tunnuksen kesto vähintään 60 päivään (jätä myöntäjäksi BroadWorks).
Luo ja jaa RSA-avaimia XSP:ssä|ADP:t.
Anna verkkosäilölle authServicen URL-osoite.
Ota Authentication Service käyttöön XSP:ssä|ADP
Jokaisella XSP:llä|Webexin kanssa käytetty ADP:
Aktivoi todennuspalvelusovellus polulla
/authService(sinun on käytettävä tätä polkua):XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application authenticationService <version> /authService(missä
<version>on BroadWorks-versiosi).Ota sovellus käyttöön:
XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects>deploy application /authService
Määritä tunnuksen kesto
Tarkista olemassa olevat tunnukset (tunnit):
XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/TokenManagement>getAseta kesto 60 päivään (enintään 180 päivää):
XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/TokenManagement>set tokenDurationInHours 1440
Luo ja jaa RSA-avaimia
Sinun on käytettävä samoja julkisia/yksityisiä avainpareja tunnuksen salaukseen/salauksen purkamiseen kaikissa todennuspalvelun esiintymissä.
Todennuspalvelu luo avainparin, kun sitä vaaditaan ensimmäisen kerran.
Näiden kahden tekijän vuoksi sinun on luotava avaimet yhdellä XSP:llä|ADP kopioi ne sitten kaikkiin muihin XSP:ihin|ADP:t.
| Jos kierrät näppäimiä tai muutat avaimen pituutta, sinun on toistettava seuraavat asetukset ja käynnistettävä kaikki XSP uudelleen|ADP:t. |
Valitse yksi XSP|ADP, jota käytetään avainparin luomiseen.
Käytä asiakasohjelmaa pyytääksesi salattua merkkiä kyseiseltä XSP:ltä|ADP, pyytämällä seuraavan URL-osoitteen asiakkaan selaimesta:
https://<XSP|ADP-IPAddress>/authService/token?key=BASE64URL(clientPublicKey)
(Tämä luo yksityisen/julkisen avainparin XSP:lle|ADP, jos sellaista ei jo ollut)
Avainsäilön sijaintia ei voi määrittää. Vie avaimet:
XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement>exportKeysKopioi viety tiedosto
/var/broadworks/tmp/authService.keyssamaan paikkaan toisessa XSP:ssä|ADP:t, vanhemman päällekirjoittaminen.keystiedosto tarvittaessa.Tuo jokaisen toisen XSP:n avaimet|ADP:t:
XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> importKeys /var/broadworks/tmp/authService.keys
Anna verkkosäilölle authServicen URL-osoite
XSP|ADP:n verkkosäilö tarvitsee authService-URL-osoitteen, jotta se voi vahvistaa tunnukset.
Jokaisessa XSP:ssä|ADP:t:
Lisää todennuspalvelun URL-osoite ulkoiseksi todennuspalveluksi BroadWorks Communications Utilitylle:
XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/AuthService>set url http://127.0.0.1/authServiceLisää todennuspalvelun URL-osoite säilöön:
XSP|ADP_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add tomcat bw.authservice.authServiceUrl http://127.0.0.1/authServiceTämä antaa Webexille mahdollisuuden käyttää todennuspalvelua valtuustiedoina esitettyjen tunnuksien vahvistamiseen.
Tarkista parametri painikkeella
get.Käynnistä XSP uudelleen|ADP.
TLS:n ja salauskoodien määrittäminen HTTP-liitännöissä (XSI:lle ja todennuspalvelulle)
Authentication Service-, Xsi-Actions- ja Xsi-Events-sovellukset käyttävät HTTP-palvelinliittymiä. Näiden sovellusten TLS-konfiguroitavuuden tasot ovat seuraavat:
Yleisin = Järjestelmä > Kuljetus > HTTP > HTTP-palvelinliitäntä = Tarkempi
CLI-kontekstit, joita käytät eri SSL-asetusten tarkastelemiseen tai muokkaamiseen, ovat:
| Spesifisyys | CLI-konteksti |
| Järjestelmä (maailmanlaajuinen) |
|
| Tämän järjestelmän siirtoprotokollat |
|
| HTTP tässä järjestelmässä |
|
| Tietyt HTTP-palvelinliitännät tässä järjestelmässä |
|
HTTP-palvelimen TLS-liittymän määritysten lukeminen XSP:ssä|ADP
Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja navigoi kohteeseen
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer>Syötä
getkomento ja lue tulokset. Sinun pitäisi nähdä liitännät (IP-osoitteet) ja jokaisen kohdalla, ovatko ne turvallisia ja vaativatko ne asiakkaan todennusta.
Apache tomcat määrää varmenteen jokaiselle suojatulle rajapinnalle; järjestelmä luo itseallekirjoitetun varmenteen, jos se tarvitsee sellaisen.
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> getTLS 1.2 -protokollan lisääminen HTTP-palvelinliittymään
Webex Cloudin kanssa vuorovaikutuksessa oleva HTTP-liitäntä on määritettävä TLSv1.2:lle. Pilvi ei neuvottele TLS-protokollan aiemmista versioista.
TLSv1.2-protokollan määrittäminen HTTP-palvelinliittymässä:
Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja navigoi kohteeseen
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>Anna komento
get <interfaceIp> 443nähdäksesi, mitkä protokollat ovat jo käytössä tässä käyttöliittymässä.Anna komento
add <interfaceIp> 443 TLSv1.2varmistaaksesi, että käyttöliittymä voi käyttää TLS 1.2:ta kommunikoidessaan pilven kanssa.
TLS-salausmääritysten muokkaaminen HTTP-palvelinliittymässä
Tarvittavien salausten määrittäminen:
Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja navigoi kohteeseen
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>Anna komento
get <interfaceIp> 443nähdäksesi, mitä salauksia on jo käytetty tässä käyttöliittymässä. Siellä on oltava vähintään yksi Ciscon suosittelemista sviiteistä (katso XSP|ADP-identiteetti- ja suojausvaatimukset Yleiskatsaus-osiossa).Anna komento
add <interfaceIp> 443 <cipherName>lisätäksesi salauksen HTTP-palvelimen käyttöliittymään.
XSP|ADP CLI vaatii IANA-standardin salauspaketin nimen, ei openSSL-salauspaketin nimeä. Esimerkiksi lisätäksesi openSSL-salauksen
ECDHE-ECDSA-CHACHA20-POLY1305HTTP-palvelimen käyttöliittymään, käytät:XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>add 192.0.2.7 443 TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305Katso https://ciphersuite.info/ löytääksesi sviitin jommallakummalla nimellä.
Määritä Trust for Authentication Service (mTLS:n kanssa)
Kirjaudu Control Hubiin kumppanin järjestelmänvalvojan tilillä.
Mene ja napsauta Lataa Webex CA -sertifikaatti saada
CombinedCertChain2023.txtpaikallisella tietokoneellasi.
Nämä tiedostot sisältävät kaksi kahden varmenteen sarjaa. Sinun on jaettava tiedostot ennen kuin lataat ne XSP:hen|ADP:t. Kaikki tiedostot vaaditaan.Jaa varmenneketju kahteen varmenteeseen -
combinedcertchain2023.txt.Avata
combinedcertchain2023.txttekstieditorissa.Valitse ja leikkaa ensimmäinen tekstilohko, mukaan lukien rivit
-----BEGIN CERTIFICATE-----ja-----END CERTIFICATE-----, ja liitä tekstilohko uuteen tiedostoon.Tallenna uusi tiedosto nimellä
root2023.txt.Tallenna alkuperäinen tiedosto nimellä
issuing2023.txt. Alkuperäisessä tiedostossa pitäisi nyt olla vain yksi tekstilohko rivien ympäröimänä-----BEGIN CERTIFICATE-----ja-----END CERTIFICATE-----.
Kopioi molemmat tekstitiedostot väliaikaiseen sijaintiin XSP:ssä|Turvaamasi ADP, esim
/var/broadworks/tmp/root2023.txtja/var/broadworks/tmp/issuing2023.txt.Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja navigoi kohteeseen
/XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts>. (Valinnainen) Suorita ohjeUpdateTrustnähdäksesi parametrit ja komentomuodon.Lataa varmennetiedostot uusiin luottamusankkureihin - 2023
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientroot2023 /var/broadworks/tmp/root2023.txt XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientissuing2023 /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt
Kaikilla aliaksilla on oltava eri nimi.
webexclientroot,webexclientroot2023,webexclientissuing, jawebexclientissuing2023ovat esimerkkialiaksia luottamusankkureille; voit käyttää omiasi, kunhan kaikki neljä merkintää ovat yksilöllisiä.Varmista, että ankkurit on päivitetty:
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> getAlias Owner Issuer ============================================================================= webexclientissuing2023 Internal Private TLS SubCA Internal Private Root webexclientroot2023 Internal Private Root Internal Private Root[self-signed]
(Valinnainen) Määritä mTLS HTTP-liitäntä/porttitasolla
On mahdollista määrittää mTLS HTTP-liitäntä/porttitasolla tai verkkosovelluskohtaisesti.
Tapa, jolla otat mTLS:n käyttöön sovelluksellesi, riippuu sovelluksista, joita isännöit XSP:llä|ADP. Jos isännöit useita mTLS:ää vaativia sovelluksia, ota mTLS käyttöön käyttöliittymässä. Jos sinun on suojattava vain yksi useista samaa HTTP-liitäntää käyttävistä sovelluksista, voit määrittää mTLS:n sovellustasolla.
Kun mTLS määritetään HTTP-liittymän/portin tasolla, mTLS vaaditaan kaikille tämän liitännän/portin kautta käytettäville isännöidyille verkkosovelluksille.
Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP, jonka käyttöliittymää määrität.
Navigoida johonkin
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer>ja ajaaget-komento nähdäksesi käyttöliittymät.Voit lisätä käyttöliittymän ja vaatia asiakkaan todennusta (mikä tarkoittaa samaa kuin mTLS):
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> add IPAddress Port Name true trueKatso XSP|ADP CLI -dokumentaatiosta. Pohjimmiltaan ensimmäinen
truesuojaa rajapinnan TLS:llä (palvelinvarmenne luodaan tarvittaessa) ja toisellatruepakottaa käyttöliittymän vaatimaan asiakassertifikaatin todennusta (yhdessä ne ovat mTLS).
Esimerkiksi:
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get
Interface Port Name Secure Client Auth Req Cluster Fqdn
=======================================================
192.0.2.7 443 XSP|ADP01.collab.example.net true false
192.0.2.7 444 XSP|ADP01.collab.example.net true trueTässä esimerkissä mTLS (Client Auth Req = tosi) on käytössä 192.0.2.7 portti 444. TLS on käytössä 192.0.2.7 portti 443.
(Valinnainen) Määritä mTLS tietyille verkkosovelluksille
On mahdollista määrittää mTLS HTTP-liitäntä/porttitasolla tai verkkosovelluskohtaisesti.
Tapa, jolla otat mTLS:n käyttöön sovelluksellesi, riippuu sovelluksista, joita isännöit XSP:llä|ADP. Jos isännöit useita mTLS:ää vaativia sovelluksia, ota mTLS käyttöön käyttöliittymässä. Jos sinun on suojattava vain yksi useista samaa HTTP-liitäntää käyttävistä sovelluksista, voit määrittää mTLS:n sovellustasolla.
Kun mTLS määritetään sovellustasolla, mTLS vaaditaan kyseiselle sovellukselle HTTP-palvelimen liitännän määrityksistä riippumatta.
Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP, jonka käyttöliittymää määrität.
Navigoida johonkin
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps>ja ajaaget-komento nähdäksesi, mitkä sovellukset ovat käynnissä.Voit lisätä sovelluksen ja vaatia sille asiakastodennusta (joka tarkoittaa samaa kuin mTLS):
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> add IPAddress Port ApplicationName trueKatso XSP|ADP CLI -dokumentaatiosta. Sovellusten nimet on lueteltu siellä. The
trueTässä komennossa mTLS otetaan käyttöön.
Esimerkiksi:
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps>
add 192.0.2.7 443 AuthenticationService true
Esimerkkikomento lisää AuthenticationService-sovelluksen arvoon 192.0.2.7:443 ja vaatii sen pyytämään ja todentamaan varmenteita asiakkaalta.
Tarkista get:
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps>
get
Interface Ip Port Application Name Client Auth Req
===================================================
192.0.2.7 443 AuthenticationService true Määritä XSP:n laitehallinta|ADP, sovelluspalvelin ja profiilipalvelin
Profiilipalvelin ja XSP|ADP ovat pakollisia laitehallinnassa. Ne on konfiguroitava ohjeiden mukaan BroadWorks Device Management Configuration Guide.
Minne seuraavaksi
Määrityksiä varten voit liittyä uudelleen pääasiakirjavirtaan osoitteessa CTI-liitäntä ja siihen liittyvät kokoonpanot.
Lisävarmennevaatimukset keskinäiselle TLS-todennusta vastaan AuthServicen kanssa
Webex on vuorovaikutuksessa todennuspalvelun kanssa molemminpuolisen TLS-todennettu yhteyden kautta. Tämä tarkoittaa, että Webex esittää asiakasvarmenteen ja XSP:n|ADP:n on vahvistettava se. Luottaaksesi tähän varmenteeseen Webex CA -varmenneketjun avulla luot XSP:n luottamusankkurin|ADP (tai välityspalvelin). Sertifikaattiketju on ladattavissa Partner Hubin kautta:
Mene Asetukset > BroadWorks-puhelut.
Napsauta latauslinkkiä.
| Varmenneketjun saat myös osoitteesta https://bwks-uap.webex.com/assets/public/CombinedCertChain2023.txt. |
Tämän Webex CA -varmenneketjun käyttöönoton tarkat vaatimukset riippuvat siitä, miten XSP on julkisesti päin|ADP:t ovat käytössä:
TLS-siltavälityspalvelimen kautta
TLS-välityspalvelimen kautta
Suoraan XSP:hen|ADP
Seuraavassa kaaviossa on yhteenveto, missä Webex CA -varmenneketju on otettava käyttöön näissä kolmessa tapauksessa.
Keskinäiset TLS-varmennevaatimukset TLS-siltavälityspalvelimelle
Webex esittää Webex CA -allekirjoitetun asiakasvarmenteen välityspalvelimelle.
Webex CA -varmenneketju otetaan käyttöön välityspalvelimen luottamussäilön kautta, joten välityspalvelin luottaa asiakasvarmenteeseen.
Julkisesti allekirjoitettu XSP|ADP-palvelimen varmenne ladataan myös välityspalvelimeen.
Välityspalvelin esittää julkisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen Webexille.
Webex luottaa julkiseen CA:han, joka allekirjoitti välityspalvelimen palvelinvarmenteen.
Välityspalvelin esittää sisäisesti allekirjoitetun asiakasvarmenteen XSP:lle|ADP:t.
Tämä todistus on pakko on x509.v3-laajennuskenttä Laajennettu avaimen käyttö täytetty BroadWorks OID:llä 1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3 ja TLS clientAuth tarkoitus. Esim:
X509v3 extensions:X509v3 Extended Key Usage:1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3, TLS Web Client Authentication
Kun luot sisäisiä asiakasvarmenteita välityspalvelimelle, huomaa, että SAN-varmenteita ei tueta. Sisäiset palvelinsertifikaatit XSP:lle|ADP voi olla SAN.
XSP|ADP:t luottavat sisäiseen CA:han.
XSP|ADP:t esittävät sisäisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen.
Välityspalvelin luottaa sisäiseen CA:han.
Keskinäiset TLS-varmennevaatimukset TLS-läpivientivälityspalvelimelle tai XSP:lle DMZ:ssä
Webex esittää Webexin CA-allekirjoitetun asiakassertifikaatin XSP:ille.
Webex CA -varmenneketju on otettu käyttöön XSP:n luottamussäilöön, joten XSP:t luottavat asiakasvarmenteeseen.
Julkisesti allekirjoitettu XSP-palvelinvarmenne ladataan myös XSP:iin.
XSP:t esittävät julkisesti allekirjoitettuja palvelinvarmenteita Webexille.
Webex luottaa julkiseen CA:han, joka allekirjoitti XSP:n palvelinvarmenteet.
Asiakirjan versiohistoria
Seuraavassa taulukossa näkyy tähän asiakirjaan tehtyjen muutosten historia viimeisen 12 kuukauden ajalta.
Päiväys | Versio | Muutoksen kuvaus | |
|---|---|---|---|
27. maaliskuuta 2024 | 2-113 |
| |
22. maaliskuuta 2024 | 2-112 |
| |
07. maaliskuuta 2024 | 2-111 |
| |
24. helmikuuta 2024 | 2-110 |
| |
20. helmikuuta 2024 | 2-109 |
| |
07. helmikuuta 2024 | 2-108 |
| |
25. tammikuuta 2024 | 2-107 |
| |
23. tammikuuta 2024 | 2-106 |
| |
10. tammikuuta 2024 | 2-105 |
| |
20. joulukuuta 2023 | 2-104 |
| |
13. joulukuuta 2023 | 2-103 |
| |
12. joulukuuta 2023 | 2-102 |
| |
8. joulukuuta 2023 | 2-101 |
| |
8. marraskuuta 2023 | 2-100 |
| |
25. lokakuuta 2023 | 2-99 |
| |
13. syyskuuta 2023 | 2-98 |
| |
4. syyskuuta 2023 | 2-97 |
| |
8. elokuuta 2023 | 2-96 |
| |
23. kesäkuuta 2023 | 2-95 |
| |
30. toukokuuta 2023 | 2-94 |
| |
26. toukokuuta 2023 | 2-93 |
| |
24. toukokuuta 2023 | 2-92 |
| |
10. toukokuuta 2023 | 2-91 |
| |
9. toukokuuta 2023 | 2-90 |
| |
4. toukokuuta 2023 | 2-89 |
| |
27. huhtikuuta 2023 | 2-88 |
| |
14. huhtikuuta 2023 | 2-87 |
| |
17. maaliskuuta 2023 | 2-86 |
| |
11. maaliskuuta 2023 | 2-85 |
| |
10. maaliskuuta 2023 | 2-84 |
| |
07. maaliskuuta 2023 | 2-83 |
| |
28. helmikuuta 2023 | 2-82 |
| |
15. helmikuuta 2023 | 2-81 |
| |
10. helmikuuta 2023 | 2-80 |
| |
