انظر المشكلات والقيود المعروفة في تطبيق Webex Meetings على Web App للحصول على معلومات حول تطبيق الويب.

يتطلب المكون الإضافي لـ Mac Outlook في تطبيق Cisco Webex Desktop الترقية إلى الإصدار 39.5.1

لا يتعرف المكون الإضافي Webex Mac Outlook على اجتماعات Webex في Mac Outlook 16.23 أو أحدث لـ Microsoft Office 365، مع استمرار ظهور عناصر التحكم إضافة اجتماع Webex عندما يفتح المستخدمون موعدًا ويحاولون تحريره.

لاستعادة إمكانية التشغيل البيني هذه بين المكون الإضافي Webex Mac Outlook والمكوِّن الإضافي لـ Windows Outlook ، يجب عليك ترقية المكون الإضافي Webex Outlook إلى WBS39.5.1 أو إصدار أحدث.

لهذه التغييرات:

• يجب على مسؤول الموقع التحقق اربط المستخدمين تلقائيًا موقع Webex هذا إذا كان عنوان البريد الإلكتروني لحساب Webex الخاص بهم يطابق عنوان بريد إلكتروني في Microsoft Office 365 في إدارة موقع Cisco Webex التكوين > إعدادات الموقع العامة > تكامل الطرف الثالث .

• يجب على المسؤول تخويل Webex بالوصول إلى Microsoft Office 365 في إدارة الموقع Webex . حدد إضافة تصريح جديد لبدء العملية.

  

• لمزيد من المعلومات حول نشر وتكوين Cisco Webex Scheduler لـ Microsoft 365 ، راجع قم بنشر وتكوين Cisco Webex Scheduler لـ Microsoft 365 .

• تأكد من أن عنوان بريد إلكتروني المستخدم في Webex هو نفسه حساب Microsoft 365 ، وأنه تم التحقق من عنوان بريد إلكتروني في Webex.

لمزيد من المعلومات حول التحقق من البريد الإلكتروني ، راجع:

• التحقق من البريد الإلكتروني Cisco Webex Meetings

• تحقق من مجال البريد الإلكتروني في إدارة الموقع Cisco Webex

المشكلات المعروفة مع المكون الإضافي Webex Outlook WBS39.5.1

• مشكلة التشغيل المتداخل في اجتماع الغرفة الشخصية: لا يمكن حذف معلومات اجتماع Webex Personal Room عند التحديد إلغاء اجتماع Webex في Mac Outlook إذا تم إنشاء الاجتماع أو تحديثه بواسطة المكون الإضافي Webex Outlook لنظام التشغيل windows. الحل البديل لهذا هو إلغاء موعد Outlook.

• مشكلة التشغيل المتداخل في اجتماع PCN: لا يزال الزر يظهر إضافة اجتماع Webex عندما يفتح المستخدمون الموعد في Mac Outlook إذا تم إنشاء الاجتماع أو تحديثه بواسطة المكون الإضافي Webex Windows Outlook. ليس هناك حل بديل.

• حدد الجدول الزمني نيابةً عن المشكلة في إصدار Outlook 16.25 ( MAC ): يتم تحديد عيب في Mac Outlook ويؤثر على Webex Scheduler. تم إصلاح عيب Outlook هذا في قناة Microsoft Office البطيئة 16.26 (19053000) وقناة Microsoft Office السريعة 16.27 (19060500). هذا العيب هو أنه عندما يفتح المساعد تقويم شخص آخر ، ويحاول إنشاء موعد لذلك الشخص ، يتم إنشاء الموعد للمساعد. الحل البديل هو الترقية إلى Mac Outlook 16.26 أو إصدار أحدث.

التبعيات

تتلقى المواقع التي تمت ترقيتها إلى المكون الإضافي Webex Mac Outlook 39.5.1 الجديد ، ولكنها لا تفي بالشروط المسبقة ، رسالة خطأ عند محاولة تحديث اجتماع Webex أو تحريره.

التوافق مع الإصدارات السابقة

لا يصلح هذا الإصدار الجديد الاجتماعات السابقة التي تمت جدولتها بواسطة مكونات Webex القديمة لنظام التشغيل Windows أو Mac Outlook. تظهر رسالة خطأ نفسها عندما يحاول المستخدمون تحديث اجتماع Webex أو تحريره.

يقوم Cisco Webex بإعادة توجيه الخدمة الأساسية إلى GSB من أجل هذا التغيير. بدون هذه الترقية ، لن يتمكن المستخدمون من إنشاء اجتماعات Webex وتحديثها باستخدام المكون الإضافي Webex Mac Outlook. تتلقى المواقع هذا التحديث تلقائيًا فقط إذا تم تمكين التحديث التلقائي.

المشكلات والقيود المعروفة في تطبيق Cisco Webex Meetings لسطح المكتب العامة

• بعد تثبيت تطبيق Webex لسطح المكتب ، يوجد عنصران في قائمة تطبيقات Windows. يؤدي تحديد أي منهما لإلغاء التثبيت إلى إزالتهما.

• بعد أن يبدأ المستخدمون اجتماعًا من تطبيق سطح المكتب ، هناك رمزان من رموز Webex على شريط المهام. سيتم دمج هذه لاحقًا.

• قد تظهر شاشة واجهة مستخدم مشوهة بعد تغيير DPI على Microsoft Windows. لتصحيح ذلك ، تسجيل الخروج من Windows وقم تسجيل الدخول مرة أخرى.

• لا يتم دعم الجدولة في Microsoft Outlook باستخدام حساب إعداد من تقويم Google.

• يمكن لتطبيق سطح المكتب قراءة قائمة الاجتماعات فقط عندما يتم تثبيت Microsoft Outlook وتسجيل الدخول إليه. يجب على مستخدمي Mac تكوين عنوان بريد إلكتروني وكلمة المرور لحساب Outlook الخاص بهم في المرة الأولى التي يستخدمون فيها التطبيق.

• بالنسبة لمستخدمي Windows 7 و Outlook 2016 ، قد لا يتمكن تطبيق سطح المكتب من مسح قائمة الاجتماعات من تقويم Outlook لأن Windows 7 لا يحتوي على بعض ملفات المكتبة التي يحتاجها Outlook 2016. راجع موقع Microsoft على الويب لتنزيل حزم Visual C ++ القابلة لإعادة التوزيع. لا توجد هذه المشكلة في Windows 7 و Outlook 2013.

• قد يتلقى مستخدمو Windows خطأ MAPI عندما يحاول تطبيق سطح المكتب قراءة قائمة الاجتماعات من تقويم Outlook. قم بإنهاء تطبيق Outlook وإعادة التشغيل.

• عندما يحاول المستخدمون بدء اجتماعات Webex أو الانضمام إليها والتي تتطلب المصادقة على موقع مختلف ، سيقوم تطبيق الاجتماع بإعادة توجيه المستخدم إلى المستعرض أولاً. يتم أيضًا إعادة توجيه مستخدمي Cisco Webex Events و Cisco Webex Training إلى المستعرض أولاً.

• عندما يحاول المستخدمون الانضمام إلى اجتماع على موقع Webex يختلف عن الموقع الذي تم تسجيل الدخول إليه من خلال تطبيق سطح المكتب ، تتم إعادة توجيه تدفقات البدء والانضمام إلى المستعرض أولاً بدلاً من تشغيل تطبيق Webex Meetings .

• تستخدم وظيفة الاقتران التقريبي لتطبيق سطح المكتب الوضع الحصري فقط لمحاولة الاقتران بأجهزة فيديو Cisco عند نقر المستخدمين الاتصال بجهاز على نظام التشغيل Windows. هذا يعني أن التطبيقات الأخرى التي تعمل في الوضع الحصري تمنع أو تؤثر على الاقتران.

• قد لا تعمل وظيفة الاقتران التقريبي على Windows إذا كان الإعداد تمكين تحسينات الصوت تم تمكينه. لمنع ذلك ، اتبع الخطوات التالية:

  من التسجيل علامة تبويب في نظام التشغيل Windows الخاص بك صوت شاشة التكوين ، حدد الخصائص ، ثم قم بتعطيل (قم بإلغاء التحديد) تمكين التحسينات الصوتية .

• إذا كان كمبيوتر شخصي يحتوي على شاشات متعددة ، فستتم مشاركة المحتوى الموجود على شاشة رئيسية فقط مع أجهزة فيديو Cisco المقترنة.

• إذا كان كمبيوتر شخصي يحتوي على سماعة رأس موصولة ، فلن يتم اكتشاف أجهزة فيديو Cisco من خلال التقارب.

• عند إقران نقطة النهاية بتطبيق سطح المكتب ، تعني "المشاركة على الجهاز" عرض سطح المكتب على شاشة نظام الفيديو لاسلكيًا دون Webex Meetings.

• لا يعرض تطبيق Webex Meetings لسطح المكتب معلومات الاجتماع التي تمت مشاركتها من خدمة التقويم المختلط.

• إذا قمت بتحديد Webex مثل التقويم الذي تستخدمه لقائمة اجتماعاتك ، لا تظهر الاجتماعات المجدولة في الغرف الشخصية.

• لا يمكن أن يقترن تطبيق Webex Meetings Desktop بجهاز عنوان IP عام باستخدام Proximity لأسباب أمنية.

ينطبق هذا القسم فقط على مواقع Webex Meetings التي تحتوي على الامتداد نوع موارد الوسائط القائمة المتاحة في غرفة اجتماعات التعاون السحابي خيارات الموقع. اتصل بالمسؤول الذي تتبعه لمزيد من المعلومات.

برنامج ترميز الفيديو H.264 مطلوب مشاركة المحتوى

يتم دعم مشاركة المحتوى فقط باستخدام برنامج ترميز الفيديو H.264. لن تتمكن أنظمة الفيديو القديمة التي لا تدعم برنامج ترميز H.264 من القيام مشاركة المحتوى.

تجربة الصورة المصغرة للفيديو أثناء الاجتماع

تقتصر أي مجموعات متتالية في Webex Meetings على ما يصل إلى ستة تدفقات في وقت واحد في أي من الاتجاهين. على سبيل المثال ، لا يرى المشاركون في Webex Meetings سوى ما يصل إلى ستة تدفقات فيديو لمستخدمي Webex Video Platform المتصلين من خلال Webex Cisco Webex و Webex Room و Desk Devices و Skype for Business وأجهزة SIP أو H.323 الأخرى المتصلة بالاجتماع. وبالمثل ، يرى مستخدمو Webex Video Platform ما يصل إلى ستة مشاركين فقط باستخدام تطبيقات Webex Meetings بما في ذلك تطبيقات سطح المكتب والجوال والويب. أيضًا ، فإن أي مشاركين متصلين من خلال عقد Webex Video Mesh لديهم نفس القيد بين عقدة Webex Video Mesh والأجهزة أو التطبيقات المتصلة مباشرة بسحابة Webex أو عقد Webex Video Mesh الأخرى.

قائمة جهاز فيديو المسجلة في مقر العمل

تحتوي قائمة جهاز فيديو المسجلة محليًا على قيود على عدد المشاركين المعروضين. لذلك ، قد لا تعرض هذه القائمة إجمالي عدد المشاركين في الاجتماع ، كما هو موضح في تطبيق Webex Meetings لسطح المكتب.

تم مطالبتك بتثبيت Webex Meetings عدة مرات

إذا قمت بمسح ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك في Google Chrome أو Mozilla Firefox أو Safari ، فقد ترى شاشة التثبيت مرة أخرى في المرة التالية التي تنضم فيها إلى اجتماع من مستعرض الويب الخاص بك ، حتى إذا قمت بالفعل بتثبيت تطبيق سطح المكتب. إذا قمت بالنقر فوق ملف التثبيت ، فإنك تقوم بتشغيل تطبيق سطح المكتب.

تشغيل التسجيل على الأجهزة المحمولة

لا يمكنك تشغيل تسجيل معتمد على الشبكة على جهاز محمول.

قوالب الاجتماع الافتراضي

إذا كان سيكون الحاضرين الأول الذي سينضمون إليه هو المقدم يتم تمكين الخيار في إدارة الموقع، ويتم تم تمكينه افتراضيًا في جدولة الاجتماعات على موقع Webex الخاص بك. يتم تمكينه أيضًا في قالب الاجتماع الافتراضي الذي تستخدمه في أدوات الإنتاجية لجدولة اجتماعات Webex مع Microsoft Outlook. لا تتأثر قوالب الاجتماعات المخصصة التي أنشأها المستخدمون. إذا قام مضيف بجدولة الاجتماعات باستخدام قوالب مخصصة وأراد أن يجعل أول حاضر ينضم إلى الاجتماعات هو مُقدم العرض تلقائيًا، فيجب على المضيف تمكين الإعداد يدويًا في القوالب المخصصة.

التسجيلات المعتمدة على الشبكة

تتطلب التسجيلات المعتمدة على الشبكة نطاقًا تردديًا لا يقل عن 2.0 ميجابت في الثانية لتشغيلها بسلاسة؛ وإلا قد يحدث إيقاف مؤقت لعملية التشغيل.

لا يتم دعم تشغيل MP4 في اجتماعات الفيديو غير التابعة لتطبيق Webex Meetings في Webex Meetings لسطح المكتب لنظام التشغيل Linux

لا يستطيع مستخدمو Linux على تطبيق Webex Meetings لسطح المكتب بدء أو الانضمام إلى اجتماع فيديو غير تابع لتطبيق Webex الذي قام بتمكين تشغيل MP4. فهم يتلقون رسالة تحذير تشير إلى أن نظام التشغيل الخاص بهم غير مدعوم لتشغيل هذا الاجتماع، لأن نظام التشغيل Linux يدعم تنسيق تسجيل ARF فقط.

نوصي مستخدمي Linux باستخدام تطبيق الويب Webex Meetings لدعم تشغيل MP4 في اجتماعات الفيديو غير التابعة لتطبيق Webex.

إعادة تدوير الاجتماعات النشطة الصوتية فقط

تتم إعادة تدوير الاجتماعات الصوتية فقط وفقًا لفترة إعادة تدوير الاجتماعات التي تستمر 90 يومًا، أو فترة إعادة تدوير الاجتماعات المتكررة التي تستمر 180 يومًا، حتى إذا تم استضافة الاجتماعات أو الانضمام إليها خلال ذلك الوقت.

الغرف الشخصية

هواتف Windows 8 وتطبيق Webex Meetings لسطح المكتب لنظام التشغيل Linux —لا يمكنك بدء اجتماع أو استضافته في غرفتك الشخصية باستخدام جهاز Windows Phone 8 أو تطبيق Webex Meetings لسطح المكتب لنظام Linux.

نوصي مستخدمي Linux باستخدام تطبيق الويب Webex Meetings لبدء الاجتماعات أو استضافتها من غرفهم الشخصية.

ردهة الغرفة الشخصية— لا يمكن لمستخدمي الأجهزة أو التطبيقات التالية الانتظار في الردهة أثناء قفل الغرفة الشخصية: تطبيق Webex Meetings لسطح المكتب لنظام التشغيل Linux وأجهزة TelePresence وWindows Phone 8. بالإضافة إلى ذلك، لا يمكن للمستخدمين الذين ينضمون إلى الجزء الصوتي فقط من الاجتماع الانتظار في الردهة أثناء قفل الغرفة الشخصية. سيتلقى هؤلاء المستخدمين رسالة تفيد بأن الغرفة مقفلة، ولن يتمكنوا من الانضمام حتى يتم فتح الغرفة.

نوصي مستخدمي Linux باستخدام تطبيق الويب Webex Meetings للانتظار في الردهة عندما تكون الغرفة الشخصية مقفلة.

لمعرفة مزيد من المشاكل التي تؤثر على الغرف الشخصية وفيديو Webex Meetings، ارجع إلى الميزات التي تعمل على أنظمة أساسية متعددة والمشاكل المعروفة.

تطبيق الويب Webex Meetings

قيود الفيديو

لا يتم دعم VoIP عندما يقوم حساب المضيف بتعطيل مؤتمرات الفيديو في Webex Meetings.

بطء أوقات الانضمام بعد إجراء ترقية رئيسية

بعد إجراء ترقية رئيسية على مجموعة Webex Meetings وكانت تحتوي على ميزات جديدة أكثر من إصدار حزمة الخدمة العادية، قد تتعرض للانتظار وقت أطول حتى يتم التحميل، وذلك بسبب الحاجة لتنزيل المزيد من الملفات وتثبيتها. تعتمد أوقات التحميل على النطاق الترددي لشبكتك ومقدار حركة نقل البيانات في وقت التنزيل. بشكل عام، يمكن أن تتراوح أوقات التحميل من 20 ثانية إلى 3 دقائق أو أكثر.

اجتماع واحد في كل مرة

يمكن لمستخدمي نظام التشغيل Mac الانضمام إلى اجتماع واحد فقط في الوقت نفسه.

تجربة الاستخدام أثناء عقد الاجتماع

• عند تعيين اللغة على الكورية ، قد يعرض موضوع الاجتماع أحيانًا أحرفًا غير صحيحة.

• لا يظهر زر إعدادات الفيديو للوحة المشاركين على جهاز Mac عندما يقوم أحد المشاركين بعرض محتوى مشترك في وضع ملء الشاشة.

• دعم التنقل باستخدام لوحة المفاتيح وقارئ الشاشة:

  • لا تدعم عناصر الصور المصغرة للفيديو في لوحة "المشارك" التنقل باستخدام المفتاح Tab.

  • لا تدعم بعض العناصر الموجودة في مشاركة الملفات وفي لوحة "الاستطلاع" التنقل باستخدام المفتاح Tab.

  • لا تدعم العناصر الموجودة في عرض الفيديو بملء الشاشة التنقل باستخدام المفتاح Tab.

  • لا تدعم العناصر الموجودة داخل واجهة مستخدم الفيديو برامج قراءة الشاشة.

  • لا تدعم عناصر الصور المصغرة للفيديو برامج قراءة الشاشة.

  • لا تدعم قائمة المشاركين الموجودة داخل لوحة المشاركين برامج قراءة الشاشة.

  • لا تدعم بعض العناصر الخاصة بمشاركة الملفات وتلك الموجودة في لوحة "الاستطلاع" استخدام برامج قراءة الشاشة.

• لا تتوفر أداة التحريك أثناء عرض ملف تمت مشاركته باستخدام ميزة مشاركة الملفات.

• الواجهة الجديدة غير متوفرة لمستخدمي Linux.

• في نظام التشغيل Mac، عندما يقوم مقدم العرض بإضافة تعليقات توضيحية أثناء مشاركة التطبيق أو مشاركة الشاشة (التي كانت تسمى سابقًا مشاركة سطح المكتب) ويقوم بتدوين الملاحظات أو إنشاء استطلاع، لا يمكن حفظ معلومات الملاحظات والاستطلاع.

• في نظام التشغيل Mac، عند إضافة تعليق توضيحي أثناء المشاركة، إذا انتقل المستخدم من طريقة عرض علامات التبويب إلى طريقة العرض بملء الشاشة، فلن يتم تذكر خيار التعليق التوضيحي الذي تم استخدامه آخر مرة.

• في بعض أجهزة Windows وكذلك على أجهزة Linux، إذا ظهرت شاشة التوقف لدى أحد الحضور ثم بدأ مقدم العرض في مشاركة الملفات، سيتم إنهاء شاشة التوقف تلقائيًا.

• قد لا تعمل بعض قوالب "البدء السريع" المخصصة التي تم إنشاؤها باستخدام إصدارات قديمة من Webex Meetings، بعد الترقية إلى هذا الإصدار.

• في حالات قليلة، قد يؤدي تحميل ملف Microsoft PowerPoint كبير جدًا بغية مشاركته في الاجتماع إلى قطع اتصال مقدم العرض بالاجتماع.

الأحرف الأولى في الصور الرمزية

يتم استخدام أول حرف من الاسم الأول بالإضافة إلى أول حرف من اسم عائلة المستخدم في الصور الرمزية في حال عدم توفر صورة. المستخدمون الذين لديهم أسماء ثانية تتكون من أكثر من كلمة واحدة لن يتم عرض اختصار اسمهم بشكل صحيح كثلاثة أحرف، على سبيل المثال، سيتم عرض "Mary Van Buren" و"Robert Smith Jr." بالشكل "MB" و"RJ" على الترتيب.

ميزة "يمكن لأي شخص المشاركة"

• لا تتوفر ميزة أي شخص يمكنه المشاركة لمستخدمي Linux على تطبيق Webex Meetings لسطح المكتب. كما أنه غير متاح لمستخدمي الأجهزة المحمولة الذين يستخدمون إصدارات سابقة من تطبيق Webex Meetings على الأجهزة المحمولة. سيتم دعم هذه الميزة في الإصدار 6.6 من تطبيق Webex Meetings أو إصدار أحدث لأجهزة iPhone و iPad والإصدار 6.5 أو أحدث لأجهزة Android . يظل بالإمكان تعيين مستخدمي الأجهزة المحمولة الذين لديهم إصدارات سابقة من التطبيق كمقدمين للعرض عن طريق تمرير دور مقدم العرض إليهم فقط إذا كان تطبيق الجهاز المحمول يحتوي على إمكانات مقدم العرض.

  نوصي مستخدمي Linux باستخدام تطبيق الويب Webex Meetings للاستفادة من ميزة "يمكن لأي شخص المشاركة".

• إذا بدأ مضيف اجتماعًا على سطح مكتب ثم قام بتعطيل ميزة يمكن لأي شخص المشاركة أثناء وجوده في الاجتماع ، فسيظل بإمكان المشاركين في ذلك الاجتماع الذين يستخدمون إصدارات سابقة من تطبيق Webex Meetings لأجهزة iPhone و iPad و Android المشاركة .

• لن يتمكن مستخدمو تطبيق Webex Meetings للجوال من تعطيل ميزة بإمكان أي شخص المشاركة في الاجتماع ، ولكنهم سيتبعون إعدادات إدارة الموقع لهذه الميزة.

دور المضيف الذي يتولاه مضيف بديل قام بالانضمام

في بعض الحالات، قد يتولى مضيف بديل دور المضيف عند الانضمام إلى اجتماع أو جلسة، حتى إذا كان المضيف قد انضم بالفعل. في حالة حدوث ذلك، نوصي بأن يقوم المضيف البديل بتعيين دور المضيف مرة أخرى إلى المضيف.

الارتباطات التي تم إنشاؤها بواسطة Webex Meetings وخدمات تسجيل Webex

كجزء من تحديثاتنا المستمرة الرامية لتحسين الأمان، تجري Cisco تغييرات لتحسين إدارة مفاتيح التشفير المستخدمة لإنشاء عناوين URL المستخدمة في مجموعة Webex Meetings وخدمات تسجيل Webex. ونتيجة لذلك، تم تحديث الارتباطات الحالية التي تم إنشاؤها بواسطة تلك الخدمات، وفي بعض الأحيان، قد يحتاج المستخدمون إلى طلب ارتباطات جديدة. يمكن العثور على مزيد من المعلومات هنا: https://collaborationhelp.cisco.com/article/WBX78957.

دعم أجهزة العرض المتعددة في Windows 10

قد يتم قطع المحتوى المشترك أو عرضه بشكل جزئي عند المشاركة من شاشة ثانوية ذات دقة أعلى من شاشتك الأساسية. لعلاج هذه المشكلة، نوصي بتعيين أكبر شاشة عرض لديك لتكون هي شاشة العرض الرئيسية في إعدادات شاشة Windows الخاصة بك.

جودة عرض المستندات المشتركة

يستخدم Webex Meetings واجهة برنامج تشغيل طابعة لاستيراد المستندات غير المعتمدة بشكل أساسي. لا يمكن أن تكون جودة تقديم المستندات المشتركة في وضع "برنامج تشغيل الطباعة"، مثل مستندات Microsoft Word وExcel وAdobe PDF، أفضل من نسخة نفس المستند المطبوعة بواسطة طابعة فعلية. تظهر هذه المشكلة عندما تحتوي هذه المستندات على صور للنصوص.

عناصر الرسوم مجتزئة أو مقطوعة أو موجودة في غير موضعها

لا يتم عرض عناصر الرسوم جزئيًا أو كليًا خارج نطاق إحداثيات 15 بت تويب (32768 × 32768 تويب = 22.75 × 22.75 بوصة) أو قطعها أو وجودها في غير محلها. يتضمن ذلك عناصر رسم PD العادية، والصور، وعناصر UCF، والتعليقات التوضيحية. يعتمد الحجم الفعلي لوحدات البكسل على دقة وحجم الشاشة.

لتجنب هذه المشكلة، نوصي بتغيير حجم المستندات الكبيرة لتتناسب مع نطاق الإحداثيات المذكور أعلاه.

دعم Microsoft Office 2013 والإصدارات الأحدث

• إذا كان لديك Microsoft Office 2013 أو إصدار أحدث قد تم تثبيته، فلن يتم دعم الميزات التالية عند مشاركة ملفات PowerPoint:

  • الحركات والانتقالات

  • ملفات الفيديو أو الصوت المضمنة

  • مجموعة أدوات UCF

• إذا كنت قد خصصت علامة تبويب "معلومات" الخاصة بك، فقد لا تكون بعض العناصر المخصصة مدعمة. نوصيك بالتحقق من صحتها والتأكد من استمرار عرضها بشكل صحيح في اجتماع Webex.

• في حالات قليلة، قد تحدث المشاكل التالية:

  • قد تختلف ألوان النص والتعبئة قليلاً عن الألوان الفعلية الموجودة في الشريحة.

  • قد تكون بعض العناصر الرسومية مفقودة من إحدى الشرائح.

  • قد تظهر الخطوط ضبابية في الشريحة أو قد تكون مختلفة عن الخطوط الأصلية.

  • قد يختلف حجم الأشكال عن حجمها الأصلي.

• إذا لم يظهر عنصر في عرض PowerPoint التقديمي بشكل صحيح في وضع التحرير، تتم إزالته تلقائيًا في "عرض الشرائح"، ومع ذلك، قد يستمر العنصر في الظهور عند مشاركة الملف في اجتماع Webex.

• لا يمكنك مشاركة ملفات PowerPoint 2013 محمية بكلمة مرور باستخدام ميزة مشاركة الملفات. استخدم ميزات مشاركة التطبيقات أو مشاركة سطح المكتب بدلاً من ذلك.

• لا يمكنك مشاركة ملفات Excel 2013 على نظام التشغيل Windows 8 باستخدام ميزة مشاركة الملفات. استخدم ميزات مشاركة التطبيقات أو مشاركة الشاشة (التي كانت تسمى سابقًا "مشاركة سطح المكتب") بدلاً من ذلك.

• لا يمكنك مشاركة مستندات Word 2013 (64 بت) على Windows 8 (64 بت) باستخدام ميزة مشاركة الملفات. استخدم ميزات مشاركة التطبيقات أو مشاركة الشاشة بدلاً من ذلك.

وضع علامات على المشاركين الداخليين

لا تظهر علامات المشاركين الداخليين في الحالات التالية:

• عند انضمام المشارك من جهاز محمول

• عندما يقوم مشارك يستخدم ميزة One-Touch TelePresence Plus بعدم استخدام تسجيل الدخول الأحادي SAML

• في اجتماعات المؤتمرات الشخصية

مشاركة الملفات

إذا كنت مضيف يستخدم Windows ولم يكن لديك برنامج تشغيل طابعة عام مثبت على نظامك، فلن تتمكن من مشاركة أي أنواع ملفات باستثناء ملفات Microsoft PowerPoint أثناء مشاركة الملفات. في هذه الحالة، سيوفر النظام خيارًا للانتقال إلى مشاركة التطبيقات بدلاً من مشاركة الملفات أو تثبيت برنامج تشغيل عام للطابعة قبل المتابعة. (تأتي أنظمة Windows 7 مثبتة مسبقا مع برنامج تشغيل عام للطابعة.)

مشاركة الوسائط المتدفقة

تم تحسين دقة الفيديو الخاص بالحاضر لتصل إلى 480 بكسل. يتم تغيير حجم ملفات الفيديو ذات الدقة الأعلى لتتناسب مع الدقة (640 × 480). يتم دعم تنسيقات ملفات الوسائط التالية في الوقت الحالي: WMV وWMA وWAV وMP3 وASF وAVI وMPG وMPEG وFLV وF4V وMP4.

متطلبات النظام الموصى بها لمشاركة ملفات الفيديو على جانب مقدم العرض:

• Core2-Duo E6750 @ 2.66GHz مطلوب من أجل ملف VGA

• يفضل AMD 9650، 2.3 جيجاهرتز (4 أنوية)، 8 جيجابايت

• يفضل Intel® Core™ 2 Duo -E7400 2.8 جيجاهرتز، 2.79 جيجاهرتز

تبديل الصوت إلى السماعات الداخلية أثناء مشاركة الملفات

إذا كنت تستخدم جهاز صوت خارجي مثل سماعة الرأس أو سماعات خارجية، فإن مشاركة ملف يحتوي على صوت، مثل ملف WRF، تؤدي إلى إجبار تطبيق Webex Meetings على الانتقال للسماعات الداخلية، حتى إذا قمت بتحديد مصدر خارجي في إعدادات صوت Webex Meetings. يعود التطبيق إلى الجهاز الخارجي بمجرد الانتهاء من مشاركة الملف.

تعذر الانضمام إلى الاجتماع

قد لا يتمكن مستخدمو Linux/Unix من الانضمام إلى الاجتماع إذا تم تمكين مصادقة NTLM باستخدام وكيل ISA. نوصي مستخدمي Linux باستخدام تطبيق الويب Webex Meetings كحل بديل.

عرض مستندات Office 2007 والإصدارات الأحدث

قد يواجه الحضور الذين ينضمون إلى اجتماع من تطبيق Webex Meetings لسطح المكتب على نظام التشغيل Linux/Unix مشاكل في العرض عندما يشارك مقدم العرض مستند Microsoft Office 2007 أو مستند تم إنشائه بإصدار أحدث. على سبيل المثال، قد لا يتم إظهار بعض الرسوم المتحركة والصور أو تتعرض للتشوه. كحل بديل، نوصي الحضور باستخدام تطبيق الويب Webex Meetings.

Microsoft Office PowerPoint

في Microsoft PowerPoint 2007 والإصدارات الأحدث، قد لا يظهر النص الذي يتم نسخه من صفحة ويب ولصقه في لوحة الملاحظات بشكل صحيح. الحل البديل هو نسخ النص إلى Microsoft Word أو Microsoft Notepad، ثم نسخ النص مرة أخرى من ذلك المحرر في لوحة الملاحظات.

استيراد جهات الاتصال إلى Microsoft Outlook 2010

استيراد دفتر عناوين الشركة إلى جهات اتصال Webex Meetings غير معتمد مع Microsoft Outlook 2010 64 بت.

إغلاق اجتماع

في Internet Explorer 7، إذا كانت هناك علامات تبويب متعددة مفتوحة في المستعرض، ولم تكن صفحة "الاجتماع قيد التقدم" في Webex Meetings هي علامة التبويب الموجودة في المقدمة، فلا يمكن إغلاق مدير الاجتماعات. والسبب هو أن مربع حوار تأكيد "إغلاق الاجتماع" يصبح مخفيًا في حالة وجود علامة تبويب أخرى تغطي على صفحة Webex Meetings.

عرض الفيديو في وضع ملء الشاشة

عندما ينتقل مقدم العرض إلى عرض الفيديو بملء الشاشة أثناء مشاركة شاشته (التي كانت تسمى سابقا "مشاركة سطح المكتب")، أو تطبيق أو مستند، يتم إيقاف المشاركة مؤقتًا عند الحضور (يتوقف العرض على آخر شاشة تم مشاركتها) إذا كان لديهم جهاز عرض واحد فقط. عند خروج مقدم العرض من عرض الفيديو بملء الشاشة، يتم استئناف المشاركة تلقائيًا.

يظل الحضور في عرض الفيديو بملء الشاشة عندما يتوقف مقدم العرض عن المشاركة ويخرج تلقائيًا من عرض الفيديو بملء الشاشة عندما يبدأ مقدم العرض في المشاركة مرة أخرى.

إذا كان مقدم العرض لديه جهازي عرض أو أكثر، فيمكنه بسهولة مشاركة المحتوى على جهاز عرض واحد والانتقال إلى عرض الفيديو بملء الشاشة على جهاز العرض الآخر.

إعادة تشغيل اجتماع تلقائيًا على موقع احتياطي

لا يوجد استعادة تلقائية لحالة المشاركة عندما يصبح الموقع غير متوفر ويقوم تلقائيًا بإعادة التوجيه إلى موقع احتياطي تم تجهيزه كنسخة احتياطية من الموقع الأصلي باستخدام نظام Webex Global Site Backup (GSB). بعد إعادة الاتصال بنافذة الاجتماع على موقع احتياطي، تنتهي حالة المشاركة ويجب أن يبدأ مقدم العرض في مشاركة المحتوى.

التشفير من طرف إلى طرف باستخدام PKI

التشفير من طرف إلى طرف للبيانات التي يتم نقلها أثناء الاجتماع باستخدام زوج مفاتيح عام وخاص يوفره مسؤول الموقع لم يعد معتمدًا. يستمر توافر التشفير من طرف إلى طرف في اجتماع مباشر باستخدام مفتاح واحد لجلسة العمل يتم إنشاؤه تلقائيًا.

تم رفض الوصول على جهاز iOS بعد الترقية

قد يتم منعك من الانضمام إلى اجتماع من جهاز iOS الخاص بك مع ظهور رسالة الخطأ "إصدار تطبيق Webex Meetings غير متوافق مع خدمة Webex الحالية. قم بترقية التطبيق الآن." يعود السبب لوجود خيار أمان يفرض الوصول الآمن بعد جميع ترقيات تطبيقات المحمول.

انتهاء الاجتماعات المتداخلة قبل الأوان

قد تنتهي الاجتماعات المتداخلة في وقت انتهاء الاجتماع الأول في بعض الأحيان.

على سبيل المثال، إذا قام المضيف بجدولة اجتماع يومي متكرر مدته 24 ساعة وكان وقت البدء 8:00 صباحًا، وكان الاجتماع يدعم انضمام الحضور قبل المضيف بحوالي 15 دقيقة من بدء الاجتماع، وإذا لم يكن المضيف حاضرًا، ينتهي الاجتماع في الساعة 8:00 صباحًا، ويجب على المضيف والمشاركين الانضمام إلى الاجتماع مرة أخرى.

القيود أثناء مشاركة الشاشة

لا يمكنك التفاعل مع تطبيقات النظام على كمبيوتر يتم التحكم فيه عن بُعد، حتى إذا كان مقدم العرض على هذا الكمبيوتر يشارك شاشته.

يتعذر الانضمام قبل المضيف عند يبدأ الاجتماع بالفعل

عندما يقوم المضيفون بجدولة اجتماع في Microsoft Outlook مع تحديد الخيار يمكن للحضور الانضمام إلى الاجتماع قبل X دقائق من وقت البدء، إذا كان الاجتماع قد بدأ بالفعل من قبل في نفس اليوم، فيمكن للمشاركين الاتصال بصوت الاجتماع باستخدام الكمبيوتر الخاص بهم فقط بعد بدء المضيفين للاجتماع. الغرض من هذه الميزة هو توفير الأمان.

مشاركة المحتوى بمعدل إطارات مرتفع

في Webex Meetings، قد تظهر مشاكل من حين لآخر تتعلق بقدرة بعض المشاركين على رؤية المحتوى المشترك عند تحديد خيار التحسين للحركة والفيديو. من المخطط إجراء إصلاح من أجل الإعداد لتحديث في المستقبل. وحتى ذلك الحين، قد تحتاج إلى إلغاء تحديد هذا الخيار إذا استمرت المشكلة.

عدم القدرة على الاقتران باستخدام ميزة التقارب

لا يمكن إقران تطبيق Webex Meetings لسطح المكتب بجهاز له عنوان IP عام باستخدام ميزة التقارب وذلك لأسباب أمنية.

بروتوكول سطح المكتب البعيد

بروتوكول سطح المكتب البعيد غير معتمد في تطبيق Webex Meetings.

لا تظهر اجتماعات معينة في التقويم الخاص بك بدون التقويم المختلط

إذا لم يكن لديك التقويم الهجين ، لا تظهر الاجتماعات التالية في التقويم الخاص بك على موقع Webex أو تطبيق Webex Meetings :

• اجتماعات الغرف الشخصية
• الاجتماعات التي لم تتلق دعوة مباشرة إليها (الدعوات المعاد توجيهها أو الدعوات المرسلة إلى قائمة التوزيع)
• اجتماعات مستضافة على موقع Webex مختلف

بدء الأحداث عند تعطيل الأحداث (الكلاسيكية)

إذا قام مسؤول موقعك بتعطيل Events (الكلاسيكي)، فلا يمكنك بدء الأحداث المجدولة من قبل من موقع Webex. بدلاً من ذلك، ابدأ الحدث الخاص بك من تطبيق التقويم أو رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بالحدث.

تشغيل التسجيل على الأجهزة المحمولة

لا يمكنك تشغيل تسجيل معتمد على الشبكة على جهاز محمول.

استخدام خدمات الاتصالات عن بعد الأخرى

عند استخدام خدمة المؤتمرات عبر الهاتف الأخرى لأحداث Webex (الكلاسيكية) ، سيكون تسجيل الحدث غير متمحور حول الفيديو.

بطء أوقات الانضمام بعد إجراء ترقية رئيسية

بعد إجراء ترقية رئيسية على مجموعة Webex Meetings وكانت تحتوي على ميزات جديدة أكثر من إصدار حزمة الخدمة العادية، قد تتعرض للانتظار وقت أطول حتى يتم التحميل، وذلك بسبب الحاجة لتنزيل المزيد من الملفات وتثبيتها. تعتمد أوقات التحميل على النطاق الترددي لشبكتك ومقدار حركة نقل البيانات في وقت التنزيل. بشكل عام، يمكن أن تتراوح أوقات التحميل من 20 ثانية إلى 3 دقائق أو أكثر.

تجربة الاستخدام أثناء عقد الاجتماع

• عند تعيين اللغة على الكورية ، قد يعرض موضوع الاجتماع أحيانًا أحرفًا غير صحيحة.

• لا يظهر زر إعدادات الفيديو للوحة المشاركين على جهاز Mac عندما يقوم أحد المشاركين بعرض محتوى مشترك في وضع ملء الشاشة.

• دعم التنقل باستخدام لوحة المفاتيح وقارئ الشاشة:

  • لا تدعم عناصر الصور المصغرة للفيديو في لوحة "المشارك" التنقل باستخدام المفتاح Tab.

  • لا تدعم بعض العناصر الموجودة في مشاركة الملفات وفي لوحة "الاستطلاع" التنقل باستخدام المفتاح Tab.

  • لا تدعم العناصر الموجودة في عرض الفيديو بملء الشاشة التنقل باستخدام المفتاح Tab.

  • لا تدعم العناصر الموجودة داخل واجهة مستخدم الفيديو برامج قراءة الشاشة.

  • لا تدعم عناصر الصور المصغرة للفيديو برامج قراءة الشاشة.

  • لا تدعم قائمة المشاركين الموجودة داخل لوحة المشاركين برامج قراءة الشاشة.

  • لا تدعم بعض العناصر الخاصة بمشاركة الملفات وتلك الموجودة في لوحة "الاستطلاع" استخدام برامج قراءة الشاشة.

• لا تتوفر أداة التحريك أثناء عرض ملف تمت مشاركته باستخدام ميزة مشاركة الملفات.

• الواجهة الجديدة غير متوفرة لمستخدمي Linux.

• في نظام التشغيل Mac، عندما يقوم مقدم العرض بإضافة تعليقات توضيحية أثناء مشاركة التطبيق أو مشاركة الشاشة (التي كانت تسمى سابقًا مشاركة سطح المكتب) ويقوم بتدوين الملاحظات أو إنشاء استطلاع، لا يمكن حفظ معلومات الملاحظات والاستطلاع.

• في نظام التشغيل Mac، عند إضافة تعليق توضيحي أثناء المشاركة، إذا انتقل المستخدم من طريقة عرض علامات التبويب إلى طريقة العرض بملء الشاشة، فلن يتم تذكر خيار التعليق التوضيحي الذي تم استخدامه آخر مرة.

• في بعض أجهزة Windows وكذلك على أجهزة Linux، إذا ظهرت شاشة التوقف لدى أحد الحضور ثم بدأ مقدم العرض في مشاركة الملفات، سيتم إنهاء شاشة التوقف تلقائيًا.

• قد لا تعمل بعض قوالب "البدء السريع" المخصصة التي تم إنشاؤها باستخدام إصدارات قديمة من Webex Meetings، بعد الترقية إلى هذا الإصدار.

• في حالات قليلة، قد يؤدي تحميل ملف Microsoft PowerPoint كبير جدًا بغية مشاركته في الاجتماع إلى قطع اتصال مقدم العرض بالاجتماع.

الأحرف الأولى في الصور الرمزية

يتم استخدام أول حرف من الاسم الأول بالإضافة إلى أول حرف من اسم عائلة المستخدم في الصور الرمزية في حال عدم توفر صورة. المستخدمون الذين لديهم أسماء ثانية تتكون من أكثر من كلمة واحدة لن يتم عرض اختصار اسمهم بشكل صحيح كثلاثة أحرف، على سبيل المثال، سيتم عرض "Mary Van Buren" و"Robert Smith Jr." بالشكل "MB" و"RJ" على الترتيب.

جودة عرض المستندات المشتركة

تستخدم الأحداث (الكلاسيكية) واجهة برنامج تشغيل الطابعة لاستيراد المستندات غير المدعومة محليًا. لا يمكن أن تكون جودة تقديم المستندات المشتركة في وضع "برنامج تشغيل الطباعة"، مثل مستندات Microsoft Word وExcel وAdobe PDF، أفضل من نسخة نفس المستند المطبوعة بواسطة طابعة فعلية. تظهر هذه المشكلة بشكل خاص عندما تحتوي هذه المستندات على صور للنصوص.

دعوات الحضور

إذا قام مضيف بإزالة أي حاضرين لحدث ما ، فلن يكون ارتباط الحدث من الدعوة صالحًا لهؤلاء الحاضرين الذين تمت إزالتهم. إذا كنت تخطط لدعوة أشخاص لقائمة بريدية جماعية ، نوصيك باستخدام خدمة بريدية لجهة خارجية ، ثم الارتباط بعنوان الحدث للحضور.

دور المضيف الذي يتولاه مضيف بديل قام بالانضمام

في بعض الحالات، قد يتولى مضيف بديل دور المضيف عند الانضمام إلى اجتماع أو جلسة، حتى إذا كان المضيف قد انضم بالفعل. في حالة حدوث ذلك، نوصي بأن يقوم المضيف البديل بتعيين دور المضيف مرة أخرى إلى المضيف.

الارتباطات التي تم إنشاؤها بواسطة Webex Meetings وخدمات تسجيل Webex

كجزء من تحديثاتنا المستمرة لتحسين الأمان ، تجري Cisco تغييرات لتحسين إدارة مفاتيح التشفير المستخدمة لإنشاء عناوين URL المستخدمة في Webex Meetings Suite وخدمات تسجيل Webex . نتيجة لذلك ، تم تحديث الروابط الحالية التي تم إنشاؤها بواسطة هذه الخدمات ، وفي بعض الحالات ، قد يحتاج المستخدمون إلى طلب روابط جديدة.

الانضمام إلى اجتماع Webex على Chrome و Firefox

بسبب تغييرات سياسة Google و Mozilla ، يجب على المستخدمين تمكين وظيفة إضافية Webex يدويًا عند استخدام Chrome و Firefox.

حدث واحد في كل مرة

يمكن لمستخدمي Mac الانضمام إلى حدث واحد فقط في نفس الوقت.

دعم أجهزة العرض المتعددة في Windows 10

قد يتم قطع المحتوى المشترك أو عرضه بشكل جزئي عند المشاركة من شاشة ثانوية ذات دقة أعلى من شاشتك الأساسية. لعلاج هذه المشكلة، نوصي بتعيين أكبر شاشة عرض لديك لتكون هي شاشة العرض الرئيسية في إعدادات شاشة Windows الخاصة بك.

دعم Microsoft Office 2013 والإصدارات الأحدث

• إذا كان لديك Microsoft Office 2013 أو إصدار أحدث قد تم تثبيته، فلن يتم دعم الميزات التالية عند مشاركة ملفات PowerPoint:

  • الحركات والانتقالات

  • ملفات الفيديو أو الصوت المضمنة

  • مجموعة أدوات UCF

• إذا كنت قد خصصت علامة تبويب "معلومات" الخاصة بك، فقد لا تكون بعض العناصر المخصصة مدعمة. نوصي بالتحقق من صحتها للتأكد من استمرار عرضها بشكل صحيح في حدث Webex .

• في حالات قليلة، قد تحدث المشاكل التالية:

  • قد تختلف ألوان النص والتعبئة قليلاً عن الألوان الفعلية الموجودة في الشريحة.

  • قد تكون بعض العناصر الرسومية مفقودة من إحدى الشرائح.

  • قد تظهر الخطوط ضبابية في الشريحة أو قد تكون مختلفة عن الخطوط الأصلية.

  • قد يختلف حجم الأشكال عن حجمها الأصلي.

• إذا لم يظهر عنصر في عرض PowerPoint التقديمي بشكل صحيح في وضع التحرير، تتم إزالته تلقائيًا في "عرض الشرائح"، ومع ذلك، قد يستمر العنصر في الظهور عند مشاركة الملف في اجتماع Webex.

• لا يمكنك مشاركة ملفات PowerPoint 2013 محمية بكلمة مرور باستخدام ميزة مشاركة الملفات. استخدم ميزات مشاركة التطبيقات أو مشاركة سطح المكتب بدلاً من ذلك.

• لا يمكنك مشاركة ملفات Excel 2013 على نظام التشغيل Windows 8 باستخدام ميزة مشاركة الملفات. استخدم ميزات مشاركة التطبيقات أو مشاركة الشاشة (التي كانت تسمى سابقًا "مشاركة سطح المكتب") بدلاً من ذلك.

• لا يمكنك مشاركة مستندات Word 2013 (64 بت) على Windows 8 (64 بت) باستخدام ميزة مشاركة الملفات. استخدم ميزات مشاركة التطبيقات أو مشاركة الشاشة بدلاً من ذلك.

جودة عرض المستندات المشتركة

تستخدم Webex Meetings Suite واجهة برنامج تشغيل الطابعة لاستيراد المستندات غير المدعومة محليًا. لا يمكن أن تكون جودة تقديم المستندات المشتركة في وضع "برنامج تشغيل الطباعة"، مثل مستندات Microsoft Word وExcel وAdobe PDF، أفضل من نسخة نفس المستند المطبوعة بواسطة طابعة فعلية. تظهر هذه المشكلة بشكل خاص عندما تحتوي هذه المستندات على صور للنصوص.

مشاركة الوسائط المتدفقة

تم تحسين دقة الفيديو الخاص بالحاضر لتصل إلى 480 بكسل. يتم تغيير حجم ملفات الفيديو ذات الدقة الأعلى لتتناسب مع الدقة (640 × 480). يتم دعم تنسيقات ملفات الوسائط التالية في الوقت الحالي: WMV وWMA وWAV وMP3 وASF وAVI وMPG وMPEG وFLV وF4V وMP4.

متطلبات النظام الموصى بها لمشاركة ملفات الفيديو على جانب مقدم العرض:

• Core2-Duo E6750 @ 2.66GHz مطلوب من أجل ملف VGA

• يفضل AMD 9650، 2.3 جيجاهرتز (4 أنوية)، 8 جيجابايت

• يفضل Intel® Core™ 2 Duo -E7400 2.8 جيجاهرتز، 2.79 جيجاهرتز

محتوى البريد الإلكتروني بتنسيق HTML

محتوى البريد الإلكتروني بتنسيق HTML الافتراضي وقالب iCalendar (.ics) المطابق له ليسا متطابقين [295149]

الوصف في مرفق iCalendar

نظرًا لقيود تقويم Outlook ، لن يتم عرض وصف الحدث في مرفق iCalendar إذا تجاوز الوصف طولًا معينًا. لا يتم عرض الوصف إذا تجاوز طول الحقل هذه الحدود:

• في Microsoft Outlook 2000 ، يبلغ حد طول الحقل 8 كيلو بايت.

• في Microsoft Outlook 2003 ، يبلغ حد طول الحقل 4 كيلوبايت.

• في Microsoft Outlook 2007 لا يوجد حد لطول الحقل. [271477]

زر التشغيل في ملفات الفلاش

عندما يقوم مقدم العرض بمشاركة ملف Flash (.swf) ، سيؤدي النقر فوق الزر "تشغيل" إلى "إيقاف" الملف مؤقتًا بدلاً من تشغيله. يحتاج مقدم العرض إلى الضغط على زر التشغيل مرتين من أجل تشغيل الملف. [289318]

حذف الاجتماعات من قائمة اجتماعاتي

عندما يكون ملف حذف من اجتماعاتي عند الانتهاء الخيار محددًا ، يظل الحدث يظهر في قائمة الاجتماعات إذا أكمل المضيف الحدث قبل وقت الإنهاء الحدث. يتم حذف الحدث من القائمة بعد انقضاء وقت الإنهاء الجدول الزمني. على سبيل المثال ، إذا تمت جدولة حدث ما من الساعة 10:00 إلى 11:00 صباحًا وأنهى المضيف الحدث في الساعة 10.45 صباحًا ، فسيظل الحدث معروضًا ضمن قائمة الاجتماعات وتقويم أحداث Webex حتى الساعة 11.01 صباحًا ، بعد الانتهاء المجدول من الاجتماع. يتم عرض الحدث دائمًا عند تشغيل "إظهار الأحداث السابقة".

لوحة المشاركين في سولاريس

لا يتم عرض بعض الأحرف غير الإنجليزية بشكل صحيح في لوحة المشاركين على أجهزة Solaris. [276651]

تبديل دور منسق الاقتراع

أثناء الاقتراع ، إذا قمت بتبديل دور منسق الاقتراع ، فسيتم عرض نافذة حفظ نتيجة الاقتراع.

إضافة حاضرين إلى دفتر العناوين

من برنامج جدولة الأحداث ، إذا حددت خيار إضافة أحد الحاضرين إلى دفتر العناوين الخاص بك ، رسالة خطأ عند النقر فوق إضافة حضور

مرفق iCalendar

عندما يرسل Webex Meetings تذكير الحدث الأول والثاني إلى الحاضرين ، يكون مرفق iCalendar الذي يستخدمه الحاضرون لإضافة الحدث تلقائيًا إلى تطبيق التقويم الخاص بهم مفقودًا.

رسائل البريد الإلكتروني مع محتوى iCalendar

بسبب قيود ics (مرفق iCalendar ) ، لا يمكن لرسائل البريد الإلكتروني بتنسيق HTML عرض محتوى تقويمات .ics بشكل صحيح. نتيجة لذلك ، بالنسبة لرسائل البريد الإلكتروني بتنسيق HTML ، سنقوم بسحب المحتوى من رسائل البريد الإلكتروني ذات النص العادي. هذا يعني أنه إذا قام المستخدم بتخصيص رسالة رسالة بريد إلكتروني بتنسيق HTML ، فلا يمكن أن ينعكس التخصيص في مرفق iCalendar .

استيراد ملف CSV عند إنشاء قائمة الدعوات

عند إنشاء قائمة دعوات ، لا يكون خيار استيراد ملف CSV مدعومًا لنظام التشغيل MAC. نتيجة لذلك ، لا يتوفر زر استيراد ملفات CSV لـ MAC و Safari.

الأحداث الماضية

معايير تحديد الحدث السابق غير متسقة بين صفحة الأحداث (الكلاسيكية) وصفحات الترحيب. وفقًا لمنطق الأحداث (الكلاسيكي) ، ينتمي الحدث إلى الأحداث السابقة بعد وقت البدء المجدول. ومع ذلك ، إذا مر وقت البدء المجدول ، فسيظل الحدث مدرجًا في صفحة الترحيب ، حتى في حالة عدم تحديد إظهار الاجتماعات السابقة. [244342]

تظهر حالة الأحداث السابقة في تقويم الأحداث (الكلاسيكية) لعرضها. عندما ينظر أحد الحاضرين إلى تقويم الأحداث (الكلاسيكي) ويحدد إظهار الأحداث السابقة ، يتم عرض جميع الأحداث السابقة بحالة "تسجيل" و / أو "لم يتم البدء" ؛ ومع ذلك ، يجب ألا تظهر أي حالة للأحداث السابقة في طريقة عرض أحد الحاضرين. [244153]

قوالب الأحداث

عندما يحفظ مضيف الحدث كقالب ، لا يتم حفظ قائمة الحضور وأعضاء اللجنة ؛ ومع ذلك ، يتم حفظ معلومات أعضاء اللجنة وكلمة مرور أعضاء اللجنة. [180534]

رمز المال

رمز المال مفقود لحقل الميزانية في صفحة معلومات البرنامج. [183019]

معلومات أعضاء الفريق كمعايير معايير بحث

لا يمكن استخدام معلومات أعضاء اللجنة كمعيار معايير بحث في صفحة البحث عن الأحداث (الكلاسيكية). ومع ذلك ، يمكن إجراء البحث من صفحة الترحيب [177716]

حفظ معلومات المستخدم عند استخدام Firefox

إذا كان المستخدم يستخدم Firefox ، فسيتم حفظ معلومات المستخدم دائمًا ، بغض النظر عما إذا كان قد تم تحديد "تذكرني على هذا الكمبيوتر" أم لا. [228112]

عرض التقويم للأحداث الصوتية فقط اليومية

نظرًا لأن الأحداث (الكلاسيكية) لا تحتوي على مفهوم لحدث متكرر ، إذا تمت جدولة حدث صوتي فقط يوميًا ، فلن يتمكن تقويم الأحداث (الكلاسيكي) من عرضه بشكل صحيح [161351]

عرض المشاركين للفيديو

يمكن فقط لأول 1000 مشارك في الحدث تلقي فيديو المشارك. على سبيل المثال ، عند تشغيل كاميرا الويب أو جهاز فيديو كعضو في اللجنة ، سيتمكن أول 1000 مشارك فقط من مشاهدة الفيديو الخاص بك.

القيود أثناء مشاركة الشاشة

لا يمكنك التفاعل مع تطبيقات النظام على كمبيوتر يتم التحكم فيه عن بُعد، حتى إذا كان مقدم العرض على هذا الكمبيوتر يشارك شاشته.

يتعذر على أنظمة الفيديو الانضمام إلى الأحداث (الكلاسيكية) في FedRAMP

يتعذر على أنظمة الفيديو الانضمام إلى الأحداث (الكلاسيكية) على النظام الأساسي FedRAMP لأن النظام الأساسي FedRAMP يقوم حاليًا بتشغيل Video Platform 1 في الوقت الحالي.

قيود تطبيق الويب على FedRAMP

يمكن للحاضرين المنضمين من تطبيق الويب الاستماع إلى الصوت فقط إذا قام المضيف بجدولة الجلسة مع تمكين كل من Hybrid Audio و Audio Broadcast.

لا يمكن ترقية الحاضرين في تطبيق الويب إلى أعضاء اللجنة

انظر المشكلات والقيود المعروفة لتطبيق Webex Meetings على الويب .

قيود تطبيق الويب لمزامنة المرحلة

لا تظهر المنصات المتزامنة للمشاركين الذين ينضمون إلى حدث باستخدام تطبيق الويب في Events (الإصدار الكلاسيكي).

الارتباطات التي تم إنشاؤها بواسطة Webex Meetings وخدمات تسجيل Webex

كجزء من تحديثاتنا المستمرة لتحسين الأمان ، تجري Cisco تغييرات لتحسين إدارة مفاتيح التشفير المستخدمة لإنشاء عناوين URL المستخدمة في Webex Meetings Suite ، وخدمات تسجيل Webex . نتيجة لذلك ، تم تحديث الروابط الحالية التي تم إنشاؤها بواسطة هذه الخدمات ، وفي بعض الحالات ، قد يحتاج المستخدمون إلى طلب روابط جديدة.

بطء أوقات الانضمام بعد إجراء ترقية رئيسية

بعد إجراء ترقية رئيسية على مجموعة Webex Meetings وكانت تحتوي على ميزات جديدة أكثر من إصدار حزمة الخدمة العادية، قد تتعرض للانتظار وقت أطول حتى يتم التحميل، وذلك بسبب الحاجة لتنزيل المزيد من الملفات وتثبيتها. تعتمد أوقات التحميل على النطاق الترددي لشبكتك ومقدار حركة نقل البيانات في وقت التنزيل. بشكل عام، يمكن أن تتراوح أوقات التحميل من 20 ثانية إلى 3 دقائق أو أكثر.

دور المضيف الذي يتولاه مضيف بديل قام بالانضمام

في بعض الحالات، قد يتولى مضيف بديل دور المضيف عند الانضمام إلى اجتماع أو جلسة، حتى إذا كان المضيف قد انضم بالفعل. في حالة حدوث ذلك، نوصي بأن يقوم المضيف البديل بتعيين دور المضيف مرة أخرى إلى المضيف.

دعم أجهزة العرض المتعددة في Windows 10

قد يتم قطع المحتوى المشترك أو عرضه بشكل جزئي عند المشاركة من شاشة ثانوية ذات دقة أعلى من شاشتك الأساسية. لعلاج هذه المشكلة، نوصي بتعيين أكبر شاشة عرض لديك لتكون هي شاشة العرض الرئيسية في إعدادات شاشة Windows الخاصة بك.

دعم Microsoft Office 2013 والإصدارات الأحدث

• إذا كان لديك Microsoft Office 2013 أو إصدار أحدث قد تم تثبيته، فلن يتم دعم الميزات التالية عند مشاركة ملفات PowerPoint:

  • الحركات والانتقالات

  • ملفات الفيديو أو الصوت المضمنة

  • مجموعة أدوات UCF

• إذا كنت قد خصصت علامة تبويب "معلومات" الخاصة بك، فقد لا تكون بعض العناصر المخصصة مدعمة. نوصيك بالتحقق من صحتها والتأكد من استمرار عرضها بشكل صحيح في اجتماع Webex.

• في حالات قليلة، قد تحدث المشاكل التالية:

  • قد تختلف ألوان النص والتعبئة قليلاً عن الألوان الفعلية الموجودة في الشريحة.

  • قد تكون بعض العناصر الرسومية مفقودة من إحدى الشرائح.

  • قد تظهر الخطوط ضبابية في الشريحة أو قد تكون مختلفة عن الخطوط الأصلية.

  • قد يختلف حجم الأشكال عن حجمها الأصلي.

• إذا لم يظهر عنصر في عرض PowerPoint التقديمي بشكل صحيح في وضع التحرير، تتم إزالته تلقائيًا في "عرض الشرائح"، ومع ذلك، قد يستمر العنصر في الظهور عند مشاركة الملف في اجتماع Webex.

• لا يمكنك مشاركة ملفات PowerPoint 2013 محمية بكلمة مرور باستخدام ميزة مشاركة الملفات. استخدم ميزات مشاركة التطبيقات أو مشاركة سطح المكتب بدلاً من ذلك.

• لا يمكنك مشاركة ملفات Excel 2013 على نظام التشغيل Windows 8 باستخدام ميزة مشاركة الملفات. استخدم ميزات مشاركة التطبيقات أو مشاركة الشاشة (التي كانت تسمى سابقًا "مشاركة سطح المكتب") بدلاً من ذلك.

• لا يمكنك مشاركة مستندات Word 2013 (64 بت) على Windows 8 (64 بت) باستخدام ميزة مشاركة الملفات. استخدم ميزات مشاركة التطبيقات أو مشاركة الشاشة بدلاً من ذلك.

Microsoft Office PowerPoint

في Microsoft PowerPoint 2007 والإصدارات الأحدث ، قد لا يتم عرض النص المنسوخ من صفحة ويب ولصقه في لوحة Notes بشكل صحيح. يتمثل الحل البديل في نسخ النص إلى Microsoft Word أو Microsoft Notepad ، ثم نسخ النص مرة أخرى من هذا المحرر في لوحة الملاحظات.

الأحرف الأولى في الصور الرمزية

يتم استخدام أول حرف من الاسم الأول بالإضافة إلى أول حرف من اسم عائلة المستخدم في الصور الرمزية في حال عدم توفر صورة. المستخدمون الذين لديهم أسماء ثانية تتكون من أكثر من كلمة واحدة لن يتم عرض اختصار اسمهم بشكل صحيح كثلاثة أحرف، على سبيل المثال، سيتم عرض "Mary Van Buren" و"Robert Smith Jr." بالشكل "MB" و"RJ" على الترتيب.

جودة عرض المستندات المشتركة

يستخدم Webex Meetings واجهة برنامج تشغيل طابعة لاستيراد المستندات غير المعتمدة بشكل أساسي. لا يمكن أن تكون جودة تقديم المستندات المشتركة في وضع "برنامج تشغيل الطباعة"، مثل مستندات Microsoft Word وExcel وAdobe PDF، أفضل من نسخة نفس المستند المطبوعة بواسطة طابعة فعلية. تظهر هذه المشكلة بشكل خاص عندما تحتوي هذه المستندات على صور للنصوص.

مشاركة الوسائط المتدفقة

تم تحسين دقة الفيديو الخاص بالحاضر لتصل إلى 480 بكسل. يتم تغيير حجم ملفات الفيديو ذات الدقة الأعلى لتتناسب مع الدقة (640 × 480). يتم دعم تنسيقات ملفات الوسائط التالية في الوقت الحالي: WMV وWMA وWAV وMP3 وASF وAVI وMPG وMPEG وFLV وF4V وMP4.

متطلبات النظام الموصى بها لمشاركة ملفات الفيديو على جانب مقدم العرض:

• Core2-Duo E6750 @ 2.66GHz مطلوب من أجل ملف VGA

• يفضل AMD 9650، 2.3 جيجاهرتز (4 أنوية)، 8 جيجابايت

• يفضل Intel® Core™ 2 Duo -E7400 2.8 جيجاهرتز، 2.79 جيجاهرتز

فيديو عالي الوضوح

يتوفر الفيديو عالي الدقة للجلسة الرئيسية فقط. لا يوجد دعم للجلسات الفرعية في هذا الوقت.

فيديو عالي الجودة

يتوفر فيديو عالي الجودة للجلسة الرئيسية فقط. لا يوجد دعم للجلسات الفرعية في هذا الوقت.

قيود نظام التشغيل

إذا كنت تستخدم Solaris أو Linux ، فلا يمكنك:

• عرض الرسوم المتحركة والانتقالات UCF PowerPoint

• تخزين مواد الدورة التدريبية مؤقتًا قبل بدء الجلسة

• راجع مؤشر استعداد الحضور

• استخدم فيديو Webex Meetings المتكامل

• قم بتسجيل الجلسات باستخدام Webex Meetings Recorder أو قم بتحريرها باستخدام Webex Recording Editor

• قم بتشغيل ملف تسجيل جلسة التدريب (تنسيق WRF) على Solaris أو Linux

• استخدم PCNow

• قم بتثبيت التكامل مع Microsoft Outlook

• إجراء المعامل العملية

لا يدعم نظام Linux الواجهة الجديدة ولوحة التحكم في التدريب ومشاركة دفق الفيديو وتحسينات صوت الكمبيوتر ولوحة المشاركين الجديدة وسلوك الفيديو عالي الجودة ، بما في ذلك سلوك الفيديو بملء الشاشة.

في نظام التشغيل Linux ، لا يمكن لمقدمي العروض مشاركة Microsoft Office أو Open Office أو Star Office. يتم دعم مشاركة ملفات UCF فقط

إذا كنت تستخدم نظام Mac الأساسي ، فلا يمكنك:

• تثبيت التكامل إلى Microsoft Outlook

• اعرض ملاحظات PowerPoint في لوحة

• استخدم تشغيل سريع

• قم بدعوة أو تذكير الحاضرين من علبة خيار الجلسة أثناء مشاركة المستندات بملء الشاشة والتطبيق مشاركة سطح المكتب

• قم بتعيين خيارات المختبر العملي

• قم بتسجيل الجلسات على جهاز كمبيوتر محلي باستخدام Webex Meetings Recorder المحلي أو قم بتحريرها باستخدام Webex Recording Editor (تنسيق .WRF فقط).

قيود Mac الأخرى

• يمكن لمستخدمي Mac الانضمام إلى جلسة واحدة فقط في كل مرة.

• إذا قام مضيف على جهاز Mac بتعيين دور مقدم العرض لأحد الحاضرين على جهاز Mac ، وفي نفس الوقت تم فتح قائمة الاقتراع أو خيارات الدعوة أو خيارات علامة التبويب الأسئلة والأجوبة ، فلن يتم إغلاق هذه الخيارات تلقائيًا لمقدم العرض الجديد إذا كان الشخص ممتلئًا -شاشة أو مشاركة التطبيق / سطح المكتب

• لا يمكن للمضيف بدء جلسة على جهاز Mac في نفس الوقت أثناء عرض تسجيل على شبكة Webex Meetings .

• لا يحتوي مربع نصي الدردشة والأسئلة الأسئلة والأجوبة على شريط تمرير عند إدخال كميات كبيرة من النص في الرسالة

• إذا قام أحد الحاضرين بالتبديل إلى دور مقدم أثناء إجراء الاختبار ، فلا يزال بإمكانه إجراء الاختبار.

• يمكن للحاضرين رؤية قائمة مشاركة مقدم العرض أثناء مشاركة سطح المكتب ، إذا كان الأخير موجودًا على Intel Mac.

• عند القيام بمشاركة سطح المكتب ، إذا حاول مقدم العرض تعيين الحاضرين في نفس الوقت لجلسات فرعية من علبة خيارات الجلسة ، فإن اللوحة تتداخل مع مربع حوار التعيين ويختفي هذا الحوار إذا نقر مقدم العرض في أي مكان على سطح المكتب.

• تظهر مساحة شريط التمرير لاستطلاعات الرأي دائمًا ، حتى إذا لم يكن هناك شريط تمرير

تظهر خيارات الجلسة دائمًا أعلى النوافذ الأخرى إذا فتحت أثناء مشاركة سطح المكتب واستخدام وظائف أخرى من علبة خيارات الجلسة.

تتبع التنبيه

إذا كان أحد الحاضرين موجودًا على Solaris أو Unix وأجروا اختبارًا خلال الجلسة ، فمن المفترض أن يكونوا منتبهين دائمًا في الجلسة طالما أنهم موجودون في الجلسة أثناء وبعد الانتهاء من الاختبار.

التسجيل في الجلسات المتكررة

في حالة الجلسات المتكررة الفردية ، إذا تمت دعوة أحد الحاضرين المسجلين من جلسة لاحقة يدويًا من قبل مقدم العرض إلى الجلسة الحالية الجارية ، فسوف يفقدون تسجيلهم من الجلسة التي سجلوا فيها في الأصل ويظهرون كأحد الحاضرين في الجلسة الحالية في تقارير الاستخدام.

اسم بيانات التعريف

لا يمكن أن يتضمن اسم بيانات التعريف عند إدخال البيانات لـ SCORM 2004 أحرفًا خاصة معينة ، حتى إذا تضمنت الجلسة الأصلية هذه الأحرف في العنوان.

التسجيل من خلال رابط البريد الإلكتروني

إذا تمت دعوة أحد الحاضرين للتسجيل في جلسة ما وقام بالنقر فوق ارتباط البريد الإلكتروني للقيام بذلك ، فلن يتم ملء استمارة التسجيل مسبقًا باسمه.

ملفات حساب المضيف

إذا تم حذف حساب مستخدم المضيف ، فستظل ملفاتك مضمنة في تخصيص مساحة تخزين الموقع.

التسجيل المعتمد على الشبكة

• لا يقوم المُسجل المعتمد على الشبكة بتسجيل:

  • جلسات محادثة خاصة مع المضيفين

  • نتائج الاقتراع (ما لم تتم مشاركة النتائج مع الحاضرين)

  • جلسات الاختبار والاستراحة

• يتم دعم ملفات Webex Webex Meetings Advanced Recording Format (.ARF) في عارض UCF .

تعطيل تشغيل سريع

إذا قام مسؤول الموقع الخاص بك بتعطيل صفحة تشغيل سريع في نوع الجلسة وقمت بحفظ قالب جدولة لنوع الجلسة هذا ، فسيظل تشغيل سريع يظهر في خيارات القالب. ومع ذلك ، لا تظهر صفحة تشغيل سريع في الجلسة.

إغلاق نوافذ الحوار في متصفح Firefox

عند استخدام Firefox ، قد لا يتم إغلاق بعض نوافذ الحوار عند النقر فوق الزر "إغلاق" أو " موافق " بسبب وجود قيود فنية في Firefox.

تحسينات الميزات لنظام التشغيل Macintosh

تتوفر تحسينات الميزات في هذا الإصدار لنظام التشغيل Windows و Solaris و Linux. ستتوفر التحسينات والمزيد من دعم الميزات على نظام التشغيل Macintosh بعد فترة وجيزة من هذا الإصدار.

أنظمة الفيديو

لا يدعم Webex Training بدء الجلسات أو الانضمام إليها من أنظمة الفيديو. على سبيل المثال ، لا يمكنك الانضمام من Webex Boards أو Webex Room Kits أو أنظمة المكتب أو الغرف وما إلى ذلك.

الانضمام إلى اجتماع Webex على Chrome و Firefox

بسبب تغييرات سياسة Google و Mozilla ، سيحتاج المستخدمون إلى تمكين وظيفة إضافية Webex يدويًا عند استخدام Chrome و Firefox.

Windows 8.1 و 10

• لمشاركة الملفات ، يجب أن يكون لديك برنامج Adobe Acrobat Reader لمشاركة ملفات PDF.

• عند مشاركة ملفات Microsoft PowerPoint في وضع "برنامج تشغيل الطباعة" ، قد لا تظهر بعض المحتويات. نوصي باستخدام وضع Universal Communications Format (UCF) القياسي أو استخدام مشاركة مشاركة الشاشة مشاركة التطبيق بدلاً من ذلك.

• عند الاتصال جهاز كمبيوتر بعيد يعمل بنظام التشغيل Windows 10 ، لن تتمكن الشاشة المحلية من حجبها.

• يستطيع الحاضرين في Webex Meetings حفظ ملفات Universal Communications Format (UCF) على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم ، حتى عندما يكون المضيف قد ألغى امتياز الحفظ الخاص بهم.

• لا تظهر تطبيقات Windows في Access Anywhere أو Remote Access أضف التطبيق مربع الاتصال.

• عندما يقوم أحد المشاركين في Mac في اجتماع Webex بمشاركة السبورة البيضاء والتعليق عليها ، يكون لون التعليق التوضيحي غير صحيح عند تحديد الشكل المربع أو البيضاوي.

دعم Microsoft Office 2013 والإصدارات الأحدث

• إذا كان لديك Microsoft Office 2013 أو إصدار أحدث قد تم تثبيته، فلن يتم دعم الميزات التالية عند مشاركة ملفات PowerPoint:

  • الحركات والانتقالات

  • ملفات الفيديو أو الصوت المضمنة

  • مجموعة أدوات UCF

• إذا كنت قد خصصت علامة تبويب "معلومات" الخاصة بك، فقد لا تكون بعض العناصر المخصصة مدعمة. نوصيك بالتحقق من صحتها والتأكد من استمرار عرضها بشكل صحيح في اجتماع Webex.

• في حالات قليلة، قد تحدث المشاكل التالية:

  • قد تختلف ألوان النص والتعبئة قليلاً عن الألوان الفعلية الموجودة في الشريحة.

  • قد تكون بعض العناصر الرسومية مفقودة من إحدى الشرائح.

  • قد تظهر الخطوط ضبابية في الشريحة أو قد تكون مختلفة عن الخطوط الأصلية.

  • قد يختلف حجم الأشكال عن حجمها الأصلي.

• إذا لم يظهر عنصر في عرض PowerPoint التقديمي بشكل صحيح في وضع التحرير، تتم إزالته تلقائيًا في "عرض الشرائح"، ومع ذلك، قد يستمر العنصر في الظهور عند مشاركة الملف في اجتماع Webex.

• لا يمكنك مشاركة ملفات PowerPoint 2013 محمية بكلمة مرور باستخدام ميزة مشاركة الملفات. استخدم ميزات مشاركة التطبيقات أو مشاركة سطح المكتب بدلاً من ذلك.

• لا يمكنك مشاركة ملفات Excel 2013 على نظام التشغيل Windows 8 باستخدام ميزة مشاركة الملفات. استخدم ميزات مشاركة التطبيقات أو مشاركة الشاشة (التي كانت تسمى سابقًا "مشاركة سطح المكتب") بدلاً من ذلك.

• لا يمكنك مشاركة مستندات Word 2013 (64 بت) على Windows 8 (64 بت) باستخدام ميزة مشاركة الملفات. استخدم ميزات مشاركة التطبيقات أو مشاركة الشاشة بدلاً من ذلك.

جودة عرض المستندات المشتركة

يستخدم Webex واجهة برنامج تشغيل الطابعة لاستيراد المستندات غير المدعومة محليًا. لا يمكن أن تكون جودة تقديم المستندات المشتركة في وضع "برنامج تشغيل الطباعة"، مثل مستندات Microsoft Word وExcel وAdobe PDF، أفضل من نسخة نفس المستند المطبوعة بواسطة طابعة فعلية. تظهر هذه المشكلة بشكل خاص عندما تحتوي هذه المستندات على صور للنصوص.

دعم نظام التشغيل

لتشغيل دعم Webex :

• بالنسبة لممثلي دعم العملاء (CSR) الذين يستخدمون Linux أو Solaris أو Macintosh ، قد لا يتم دعم بعض ميزات المنتج. لمزيد من المعلومات ، يرجى الرجوع إلى الميزات عبر الأنظمة الأساسية والمشكلات المعروفة .

• يمكن للعملاء استخدام Linux أو Solaris أو Macintosh ، لكن لن يتمكنوا من الاتصال بجلسة عمل بعيدة من خلف خادم الوكيل Microsoft ISA مع تمكين مصادقة المستخدم. هذا مستند معروف لمشكلة Java بواسطة Sun athttp://bugs.sun.com/bugdatabase/view_bug.do?bug_id=4636657 .

لمزيد من المعلومات حول أجهزة الكمبيوتر وأنظمة التشغيل والمتصفحات التي يدعمها Webex Support ، راجع متطلبات نظام Webex وملاحظات إصدار دعم الميزات .

تعطل أثناء تسجيل الدخول إلى أجهزة كمبيوتر العميل

إذا قمت بتسجيل الدخول إلى كمبيوتر العميل كمستخدم مختلف وتعطل متصفح Webex Support ، فستظل مسجلاً للدخول على جهاز الكمبيوتر الخاص بالعميل. عندما يحدث هذا ، اطلب من عميلك تسجيل الخروج ثم تسجيل الدخول مرة أخرى.

تظهر التطبيقات أثناء جلسة التسجيل

عندما تقوم بتسجيل جلسة دعم Webex أثناء عرض تطبيق للعميل ، ستكون جميع نوافذ المستعرض الأخرى المفتوحة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك مرئية لعميلك.

مساحة القرص أثناء عمليات نقل الملفات

أثناء عمليات نقل الملفات ، إذا نفدت مساحة القرص لدى الطرف المستلم ، فستنتهي الجلسة.

نقل نافذة نقل ملف أثناء مشاركة سطح المكتب

إذا بدأت في نقل ملف أثناء مشاركة أسطح المكتب ، فلا يمكنك نقل نافذة النقل.

تعطيل معلومات النظام

لا يمكن لمسؤولي الموقع تعطيل ميزة معلومات النظام في أنواع الجلسات المخصصة.

قيود دعوة البريد الإلكتروني في Lotus Notes

إذا كنت تستخدم تطبيق البريد الإلكتروني في Lotus Notes ، فقد لا تعمل ميزة "إرسال دعوة بالبريد الإلكتروني باستخدام عميل البريد المحلي". يحدث هذا لأن Lotus Notes يحد من حجم رسائل البريد الإلكتروني التي تبدأها من صفحات الويب . لحل هذه المشكلة ، قم بتغيير قالب البريد الإلكتروني للدعوة لتقليل حجم الرسالة.

لا يظهر نقل ملف الأساسي في سجل الأحداث

لا تظهر الملفات المنقولة باستخدام طريقة نقل ملف الأساسية في سجل الأحداث.

الانضمام إلى جلسة دعم واردة على اتصال بطيء اتصال شبكة

عند تعيين طريقة تنزيل العميل على TFS (حل المجلد المؤقت) للموقع ، ومحاولة العميل الانضمام إلى جلسة دعم واردة باستخدام اتصال شبكة بطيء ، قد يتلقى العميل رسالة خطأ "فشل تأكيد الانضمام إلى المؤتمر" بعد أن يملأ العميل خارج نموذج الدخول والنقر فوق إرسال

التمرير أثناء استخدام دردشة الويب Webex Support

عند استخدام دردشة الويب Webex Support ، بعد ظهور أشرطة التمرير ، قد يؤدي التمرير السريع لأعلى ولأسفل إلى وميض إطار الدردشة بتتابع سريع.

وظيفة دعم Webex المحظورة

من أجل أداء وظائف معينة في Webex Support ، يتطلب Webex امتيازات إدارية في Windows. بدون بيانات الاعتماد هذه ، يتم حظر بعض وظائف Webex Support بسبب الامتيازات غير الكافية ، مثل القدرة على التحكم عن بُعد في نافذة التحكم في حساب مستخدم Windows (UAC) ، أو التطبيقات الأخرى التي تتطلب امتيازات المسؤول. هناك طريقتان للسماح للنظام بتنفيذ هذه الإجراءات:

• على نظام لم يتم تثبيت Webex عليه من قبل ، قم بتسجيل الدخول إلى Windows كمسؤول لبدء دعم Webex للمرة الأولى. بعد ذلك ، يمكن للمستخدم تسجيل الدخول باستخدام حساب مستخدم القياسي.

• يمكن لمستخدم محلي لديه امتيازات إدارية السماح بإجراءات Webex التي تتطلب إذن UAC.

الانضمام إلى اجتماع WebEx على Chrome و Firefox

بسبب تغييرات سياسة Google و Mozilla ، سيحتاج المستخدمون إلى تمكين وظيفة إضافية Webex يدويًا عند استخدام Chrome و Firefox.

قيود وكلاء Remote Access

ال اجعل الشاشة فارغة الأمر معطل في الوضع الآمن لـ Windows.

الروابط التي تم إنشاؤها بواسطة تطبيقات Webex وخدمات تسجيل Webex

كجزء من تحديثاتنا المستمرة لتحسين الأمان ، تجري Cisco تغييرات لتحسين إدارة مفاتيح التشفير المستخدمة لإنشاء عناوين URL المستخدمة في Cisco Webex Meetings، وتدريب Webex ، ودعم Webex ، و Webex Events ، وخدمات تسجيل Webex . نتيجة لذلك ، تم تحديث الروابط الحالية التي تم إنشاؤها بواسطة هذه الخدمات ، وفي بعض الحالات ، قد يحتاج المستخدمون إلى طلب روابط جديدة.

Windows 8.1 و 10

• لمشاركة الملفات ، يجب أن يكون لديك برنامج Adobe Acrobat Reader لمشاركة ملفات PDF.

• عند مشاركة ملفات Microsoft PowerPoint في وضع "برنامج تشغيل الطباعة" ، قد لا تظهر بعض المحتويات. نوصي باستخدام وضع Universal Communications Format (UCF) القياسي أو استخدام مشاركة مشاركة الشاشة مشاركة التطبيق بدلاً من ذلك.

• عند الاتصال جهاز كمبيوتر بعيد يعمل بنظام التشغيل Windows 10 ، لن تتمكن الشاشة المحلية من حجبها.

• يستطيع الحاضرين في Webex Meetings حفظ ملفات Universal Communications Format (UCF) على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم ، حتى عندما يكون المضيف قد ألغى امتياز الحفظ الخاص بهم.

• لا تظهر تطبيقات Windows في Access Anywhere أو Remote Access أضف التطبيق مربع الاتصال.

• عندما يقوم أحد المشاركين في Mac في اجتماع Webex بمشاركة السبورة البيضاء والتعليق عليها ، يكون لون التعليق التوضيحي غير صحيح عند تحديد الشكل المربع أو البيضاوي.

العلامة التجارية والتخصيص

• لا يسمح رأس Webex الجديد بأن تكون الرؤوس ذات العلامات التجارية أقل من 75 بكسل. إذا كان ارتفاع رأس الموقع ذي العلامة التجارية أقل من 75 بكسل ولا يحتوي على رمز HTML مخصص للرأس ، يقوم النظام تلقائيًا بزيادة ارتفاع الرأس إلى 75 بكسل.

• لا تظهر ارتباطات تسجيل الدخول وتسجيل الخروج لأداة إدارة الموقع إذا كان لون التنقل الرئيسي باللون الأزرق أو اللون الداكن.

إذا كنت ترغب في إجراء تغييرات على العلامة التجارية ، فيجب عليك الاتصال دعم Cisco.

دعم متصفح Safari

مستعرض Safari غير مدعوم لإدارة إدارة الموقع على نظام التشغيل Mac.

اجتماعات CMR Hybrid ( TelePresence التي تدعم Webex)

تنطبق المشكلات التالية على اجتماعات CMR Hybrid ( TelePresence التي تدعم Webex):

• لتقليل احتمالية حدوث مشكلات في النطاق الترددي للفيديو ، يجب على مسؤولي الموقع التأكد من تعيين خيارات إدارة الموقع التالية لمستخدمي CMR Hybrid :

  • تأكد من أنه بالنسبة إلى Webex VoIP واتصال الفيديو ، يتم دائمًا تحديد خيار UDP/ TCP SSL المشفر تلقائيًا.

  • حدد إعدادات الموقع > خيارات الموقع وتحقق من خيار نطاق ترددي للفيديو . يعيّن هذا الحد الأقصى معدل الإطارات الفيديو للفيديو أثناء الاجتماع. إعداد افتراضي هو 15 إطارًا في الثانية.

  • ضمن "خيارات OneTouch TelePresence " ، تأكد من تحديد تمكين التحكم في النطاق الترددي عن بُعد ما لم يوصي TelePresence Support Webex .

  • ضمن "خيارات الاجتماع" ، تأكد من تشغيل تشغيل الفيديو عالي الدقة بحيث يمكن إرسال درجات دقة أعلى من 360 بكسل.

  للحصول على معلومات إضافية حول إعدادات التكوين النطاق الترددي الموصى به لاجتماعات CMR Hybrid ، راجع "المتطلبات الأساسية" في دليل التكوين المختلط لغرف اجتماعات التعاون من Cisco (CMR) على أدلة تكوين Cisco TelePresence Management Suite (TMS) الصفحة.

• يجب أن يتأكد مسؤولو الموقع أيضًا من تمكين نوع جلسة Webex Meetings PRO TelePresence لموقعك:

  • سيعطي نوع جلسة Webex Meetings PRO TelePresence واجهة مستخدم مختلفة في تكامل Webex أدوات الإنتاجية مع Microsoft Outlook عن تكامل Webex القياسي مع Outlook.

  • إذا كنت تريد من المستخدمين الحاليين على موقعك استخدام CMR Hybrid ، فأنت بحاجة إلى تمكينهم دفعة واحدة لنوع جلسة TelePresence Webex Meetings Pro - لم يتم تمكينه لهم تلقائيًا.

  • عند تمكين موقعك لـ CMR Hybrid، يتم تحديد خانة الاختيار Default for New Users تلقائيًا بجوار خيار إدارة نوع جلسة Webex Meetings PRO TelePresence . إذا كنت لا تريد تمكين المستخدمين الجدد لـ CMR Hybrid تلقائيًا ، فيجب عليك إلغاء تحديد خانة الاختيار Default for New Users.

  • يمكنك أيضًا إنشاء أنواع جلسات مخصصة إضافية استنادًا إلى نوع جلسة TelePresence Webex Meetings عن بُعد.

• لا يمكن لمسؤولي الموقع إجراء أي تغييرات على واجهة مستخدم CMR Hybrid أدوات الإنتاجية Webex . على سبيل المثال ، لا يمكن للمسؤولين تغيير العلامة التجارية للوحة CMR Hybrid Meeting Options داخل تكامل Outlook ، ولا يمكنهم إخفاء المعلومات في لوحة Meeting Options أو في مربعات الحوار TelePresence أو Webex Advanced Settings ، ولا يمكنهم تقييد عدد مكالمة فيديو في المشاركين يمكن للمستخدم الدخول.

• على الرغم من أن مشاركة الشاشة (التي كانت تُعرف سابقًا باسم "مشاركة سطح المكتب التطبيقات مدعومة في اجتماعات CMR Hybrid ، فإن بعض ميزات المشاركة القياسية ، مثل مشاركة الملفات والتعليقات التوضيحية ومشاركة السبورة البيضاء ، غير مدعومة في اجتماعات CMR Hybrid .

• التسجيل مدعوم لاجتماعات CMR Hybrid ؛ ومع ذلك ، فإنه يحتوي على المشكلات والقيود المعروفة التالية:

  • ستكون تسجيلات الاجتماعات CMR Hybrid بتنسيق MP4. سيتم تسجيل الفيديو في 360 ص.

  • عندما يقوم المستخدمون بتشغيل التسجيل ، يمكنهم مشاهدة مشاركة الشاشة التطبيق ، وموجز كاميرا فيديو مكبر صوت نشط ، والمشارك ، والقائمة ، والدردشة ، والاقتراع. ومع ذلك ، إذا قام المستخدمون بتنزيل التسجيلات ، مشاركة الشاشة التطبيق وجزء الصوت في ملف MP4 واحد ، ولا يحتوي على موجزات كاميرا فيديو مكبر صوت نشط ، وقائمة المشاركين ، والدردشة ، والاقتراع.

  لمزيد من المعلومات حول تسجيل اجتماعات CMR Hybrid ، راجع الأسئلة المتداولة حول التسجيل والتشغيل في الأسئلة المتداولة حول Webex Meetings .

• إذا لم يكن لديك نطاق ترددي كافٍ ، فيمكن أن يتدهور عرضك التقديمي ومشاركة البيانات في إجراء مؤتمر بالفيديو عبر Webex واجتماعات CMR Hybrid إلى XGA (دقة 1024 × 768) و 5 إطارات في الثانية. في أنظمة TelePresence ، يرى المستخدمون تنسيق "letterbox". يتم دعم دقة تصل إلى 720 بكسل طالما أن جميع المشاركين في Webex لديهم ما لا يقل عن 2 ميجابت في الثانية ، ويمكن لمشاركة البيانات أن تغطي شاشة نظام TelePresence بالكامل على كل من أنظمة TelePresence 4: 3 و 16: 9 بدون اقتصاص. باستخدام TelePresence Server 4.1 و Conductor XC 3.0 ، يتم دعم دقة 1080 بكسل طالما أن جميع المشاركين في Webex لديهم 3 ميجابت في الثانية على الأقل. إذا لم يكن لدى أي مشاركين في الاجتماع الحد الأدنى لعرض النطاق الترددي ، فسينخفض جميع المشاركين إلى أدنى مستوى دقة لمشاركة البيانات. على سبيل المثال ، إذا تم استخدام دقة 720 بكسل ، ولكن أحد المشاركين لديه نطاق ترددي أقل من الحد الأدنى ، تنخفض دقة الاجتماع إلى 720 بكسل لجميع المشاركين. أو ، إذا تم استخدام TelePresence Server 4.1 و Conductor XC 3.0 ، فسيتم دعم 1080 بكسل بشكل طبيعي ، ولكن إذا لم يكن لدى أحد المشاركين 3 ميجابت في الثانية على الأقل ، تنخفض دقة مشاركة البيانات إلى 720 بكسل لجميع المشاركين. لا تتغير جودة العرض التقديمي ومشاركة البيانات من نظام TelePresence إلى نظام TelePresence ، وتعتمد الدقة على إعدادات TelePresence Server أو سلسلة Cisco TelePresence MCU . جودة العرض التقديمي ومشاركة البيانات من تطبيق Webex إلى تطبيق Webex جيدة. لا تنطبق قيود جودة العرض التقديمي ومشاركة البيانات على اجتماعات Webex فقط ، والتي تستخدم تنسيق عرض بيانات خاص.

  للحصول على قائمة بأنظمة الفيديو المتوافقة والتطبيقات ، انظر التوافق مع فيديو Webex Meetings ودعمها

• يتم دعم مشاركة الشاشة (التي كانت تُعرف سابقًا باسم "مشاركة سطح المكتب") ومشاركة التطبيقات في اجتماعات CMR Hybrid ، ولكن لا يتم دعم بعض ميزات مشاركة المحتوى القياسية ، مثل مشاركة الملفات والتعليقات التوضيحية ومشاركة السبورة.

• بدءًا من الإصدار 14.4 من Cisco TelePresence Management Suite (Cisco TMS) ، يمكن للمسؤولين تكوين Cisco TMS للسماح للمشاركين في TelePresence بالانضمام إلى اجتماع CMR Hybrid حتى 5 دقائق قبل وقت البدء المجدول. لا تنضم TelePresence إلى الاجتماع حتى يقوم أحد المشاركين في TelePresence بالاتصال بالاجتماع. لا يتصل Cisco TMS بـ Webex حتى وقت البدء المجدول للاجتماع. لمزيد من المعلومات ، راجع "تكوين السماح بالانضمام المبكر" في قسم "تكوين إعدادات المؤتمر في Cisco TMS" من دليل التكوين المختلط لغرف اجتماعات التعاون من Cisco (CMR) في أدلة تكوين Cisco TelePresence Management Suite (TMS) الصفحة.

• لا تدعم اجتماعات CMR Hybrid الصوت "VoIP فقط".

• تتطلب جدولة اجتماعات CMR Hybrid الكبيرة أن يقوم المسؤولون بتعيين حدود السعة. لكتم صوت الجميع باستثناء المتحدث ، يجب كتم صوت المشاركين في كل من Webex و TelePresence:

  • من تطبيق Webex ، يمكن للمضيف كتم صوت المشاركين في Webex .

  • في بعض أنظمة TelePresence ، يمكن للمضيف كتم صوت المشاركين الآخرين في TelePresence ؛ وبخلاف ذلك ، يمكن للمسؤول كتم صوت المشاركين في TelePresence من خلال خادم TelePresence .

• إذا قام مستخدم لديه أكثر من حساب Webex بتسجيل الدخول إلى حساب Webex واحد (مثل companyA.webex.com) في مستعرض Chrome ، ثم قام بتسجيل الدخول إلى ملحق Cisco Webex Meetings لـ Google باستخدام حساب Google الخاص بالمستخدم ، ويستخدم حساب Webex مختلف (companyb.webex.com) ببيانات اعتماد مختلفة ، فلن يتمكن هذا المستخدم من تسجيل الدخول إلى Cisco Webex Meetings لـ Google. في حالة حدوث هذه المشكلة ، يجب على المستخدم تسجيل الخروج من متصفح Chrome ومسح ملفات تعريف الارتباط ، ثم محاولة تسجيل الدخول مرة أخرى إلى Cisco Webex Meetings لـ Google.

• إذا قام أحد المستخدمين بتسجيل الدخول إلى تقويم Google باستخدام حساب Google واحد ، ثم قام بتسجيل الدخول إلى Cisco Webex Meetings لـ Google باستخدام حساب Google مختلف ، فعندما يحدد المستخدم جدولة اجتماع في نافذة Cisco Webex Meetings لـ Google ، فلن يفتح التقويم ولن يعرض الاجتماع المجدول ، حتى لو تمت جدولة الاجتماع بنجاح.

• إذا تغيرت إعدادات اجتماع الغرفة الشخصية للمستخدم ، فلن تنعكس هذه التغييرات في Cisco Webex Meetings لـ Google تلقائيًا. تتم مزامنة تغييرات إعدادات الاجتماعات الشخصية للغرفة عند قيام المستخدم بإعادة تشغيل متصفح Chrome ، أو تسجيل الدخول إلى Cisco Webex Meetings لـ Google مرة أخرى ، أو تسجيل الدخول إلى حساب Webex الخاص به من خلال Cisco Webex Meetings لـ Google.

• عندما يضيف المضيف اجتماع Webex Personal Room إلى اجتماع في تقويم Google ، يظهر تأكيد يتضمن عنوان الفيديو ، لكن المدعوين لا يرون عنوان الفيديو هذا. ومع ذلك ، يمكن للمدعوين رؤية عنوان الفيديو ورابط الاجتماع في الدعوة.

• في بعض الأحيان ، لا يتم عرض نافذة Cisco Webex Meetings لـ Google بشكل كامل. في حالة حدوث ذلك ، يمكن للمستخدم محاولة النقر نقرًا مزدوجًا فوق رمز Cisco Webex Meetings لـ Google في مستعرض Chrome.