المشكلات والقيود المعروفة لتطبيق Webex Meetings Desktop

راجع المشكلات والقيود المعروفة بتطبيق Webex Meetings Web App للحصول على معلومات حول تطبيق الويب.

يتطلب المكون الإضافي لـ Mac Outlook في تطبيق Cisco Webex Desktop الترقية إلى الإصدار 39.5.1

لا يتعرف المكون الإضافي من Webex Mac Outlook على Webex Meetings في الإصدار 16.23 والأحدث من Mac Outlook أو ما بعده لـ Microsoft Office 365، مع استمرار عناصر التحكم في إظهار إضافة اجتماع Webex عندما يفتح المستخدمون موعدًا ويحاولون تحريره.

لاستعادة إمكانية التشغيل البيني هذه بين المكون الإضافي من Webex Mac Outlook والمكوِّن الإضافي لـ Windows Outlook، يجب ترقية المكون الإضافي Webex Outlook إلى الإصدار WBS39.5.1 أو الإصدار الأحدث.

بالنسبة لهذه التغييرات:

  • يجب على مسؤول الموقع التحقق من ربط المستخدمين تلقائيًا بموقع Webex هذا إذا كان عنوان البريد الإلكتروني لحساب Webex الخاص بهم يطابق عنوان بريدهم الإلكتروني في Microsoft Office 365 في تكوين إدارة موقع Cisco Webex > إعدادات الموقع العامة > تكامل الطرف الخارجي.

  • يجب على المسؤول تخويل Webex بالوصول إلى Microsoft Office 365 في "إدارة موقع Webex". حدد إضافة تخويل جديد لبدء العملية.

  • لمزيد من المعلومات حول نشر Cisco Webex Scheduler وتكوينها لـ Microsoft 365، راجع نشر Cisco Webex Scheduler وتكوينها لـ Microsoft 365.

  • تأكد من أن عنوان البريد الإلكتروني المستخدم في Webex هو نفسه حساب Microsoft 365، وأنه تم التحقق من عنوان البريد الإلكتروني في Webex.

لمزيد من المعلومات حول التحقق من البريد الإلكتروني، راجع:

المشكلات المعروفة مع الإصدار WBS39.5.1 من المكون الإضافي لـ Webex Outlook

  • مشكلة التشغيل المتداخل في اجتماع "الغرفة الشخصية": لا يمكن حذف معلومات اجتماع Webex Personal Room عند تحديد إلغاء اجتماع Webex في Mac Outlook إذا تم إنشاء الاجتماع أو تحديثه بواسطة المكون الإضافي Webex Outlook لنظام التشغيل windows. الحل لهذا هو إلغاء موعد Outlook.

  • مشكلة التشغيل المتداخل في اجتماع PCN: لا يزال الزر يُظهر إضافة اجتماع Webex عندما يفتح المستخدمون الموعد في Mac Outlook إذا تم إنشاء الاجتماع أو تحديثه بواسطة المكون الإضافي من Webex Windows Outlook. ليس هناك حل بديل.

  • الجدول الزمني نيابةً عن المشكلة في الإصدار 16.25(19051201) من MAC outlook: يتم تحديد عيب في Mac Outlook ويؤثر على Webex Scheduler. تم إصلاح عيب Outlook هذا في قناة Microsoft Office البطيئة 16.26 (19053000) وقناة Microsoft Office السريعة 16.27(19060500). هذا العيب هو أنه عندما يفتح المساعد تقويم شخص آخر، ويحاول إنشاء موعد لذلك الشخص، يتم إنشاء الموعد للمساعد. الحل البديل هو الترقية إلى Mac Outlook 16.26 أو إصدار أحدث.

التبعيات

تتلقى المواقع التي تمت ترقيتها إلى المكوّن الإضافي للإصدار 39.5.1 من Webex Mac Outlook الجديد، ولكنها لا تستوفي الشروط المسبقة رسالة خطأ عند محاولة تحديث اجتماع Webex أو تحريره.

التوافق عكسيًا

لا يصلح هذا الإصدار الجديد الاجتماعات السابقة التي تمت جدولتها بواسطة Webex Windows أو المكونات الإضافية من Mac Outlook. تظهر نفس رسالة الخطأ عندما يحاول المستخدمون تحديث اجتماع Webex أو تحريره.


  • يقوم Cisco Webex بإعادة توجيه الخدمة الأساسية إلى GSB من أجل هذا التغيير.

  • بدون هذه الترقية، لن يتمكن المستخدمون من إنشاء Webex Meetings وتحديثها باستخدام المكون الإضافي من Webex Mac Outlook.

  • تتلقى المواقع هذا التحديث تلقائيًا فقط إذا تم تمكين "التحديث التلقائي".

المشكلات والقيود المعروفة في تطبيق Cisco Webex Meetings لسطح المكتب العامة

  • بعد تثبيت تطبيق Webex لسطح المكتب، يوجد عنصران في قائمة تطبيقات Windows. يؤدي تحديد إما لإلغاء تثبيتهما إلى إزالتهما.

  • بعد أن يبدأ المستخدمون الاجتماع من تطبيق سطح المكتب، هناك أيقونتان من أيقونات Webex على شريط المهام. سيتم دمج هذه لاحقًا.

  • قد تظهر شاشة واجهة المستخدم مشوهة بعد تغيير DPI على Microsoft Windows. لتصحيح ذلك، قم بتسجيل الخروج من Windows وقم بتسجيل الدخول مرة أخرى.

  • لا يتم دعم الجدولة في Microsoft Outlook باستخدام حساب تم إعداده من "تقويم Google".

  • يمكن لتطبيق سطح المكتب قراءة قائمة الاجتماعات فقط عندما يتم تثبيت Microsoft Outlook وتسجيل الدخول. يجب على مستخدمي Mac تكوين عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور لحساب Outlook الخاص بهم في المرة الأولى التي يستخدمون فيها التطبيق.

  • بالنسبة لمستخدمي Windows 7 وOutlook 2016، قد لا يتمكن تطبيق سطح المكتب من مسح قائمة الاجتماعات من تقويم Outlook لأن Windows 7 لا يحتوي على بعض ملفات المكتبة التي يحتاجها Outlook 2016. راجع موقع Microsoft على الويب لتنزيل "حزم Visual C++ القابلة لإعادة التوزيع". لا توجد هذه المشكلة في Windows 7 وOutlook 2013.

  • قد يتلقى مستخدمو Windows خطأ MAPI عندما يحاول تطبيق سطح المكتب قراءة قائمة الاجتماعات من تقويم Outlook. اخرج من تطبيق Outlook وأعد التشغيل.

  • عندما يحاول المستخدمون بدء Webex Meetings أو الانضمام إليها والتي تتطلب المصادقة على موقع مختلف، سيعيد تطبيق الاجتماع توجيه المستخدم إلى المتصفح أولاً. يتم أيضًا إعادة توجيه مستخدمي Cisco Webex Events وCisco Webex Training إلى المستعرض أولاً.

  • عندما يحاول المستخدمون الانضمام إلى اجتماع على موقع Webex يختلف عن الموقع الذي سجل الدخول من خلال تطبيق سطح المكتب، تتم إعادة توجيه تدفقات البدء والانضمام إلى المتصفح أولاً بدلاً من تشغيل تطبيق Webex Meetings.

  • تستخدم وظيفة الاقتران التقريبي لتطبيق سطح المكتب الوضع الحصري فقط لمحاولة الاقتران بأجهزة فيديو Cisco عندما ينقر المستخدمون فوق الاتصال بجهاز على Windows. هذا يعني أن التطبيقات الأخرى التي تعمل في الوضع الحصري تمنع الاقتران أو تؤثر عليه.

  • قد لا تعمل وظيفة الاقتران التقريبي على Windows إذا تم تمكين الإعداد تمكين تحسينات الصوت. لمنع هذا، اتبع الخطوات التالية:

    من علامة التبويب التسجيل في شاشة تكوين صوت Windows، حدد خصائص، ثم قم بتعطيل (إلغاء تحديد) تمكين تحسينات الصوت.

  • إذا كان جهاز الكمبيوتر يحتوي على شاشات متعددة، فستتم مشاركة المحتوى الموجود على الشاشة الرئيسية فقط مع أجهزة فيديو Cisco المقترنة.

  • إذا كان الكمبيوتر يحتوي على سماعة رأس موصولة، فلن يتم اكتشاف أجهزة فيديو Cisco من خلال التقارب.

  • عندما يتم إقران نقطة النهاية بتطبيق سطح المكتب، فإن "المشاركة على الجهاز" تعني عرض سطح المكتب على شاشة نظام الفيديو لاسلكيًا بدون Webex Meetings.

  • لا يُظهر تطبيق Webex Meetings لسطح المكتب معلومات الاجتماع المشتركة من "خدمة التقويم المختلط".

  • إذا قمت بتحديد Webex كتقويم تستخدمه لقائمة اجتماعاتك، فلن تظهر الاجتماعات المجدولة في "الغرف الشخصية".

  • لا يمكن أن يقترن تطبيق Webex Meetings Desktop بجهاز عنوان IP عام باستخدام Proximity لأسباب أمنية.

المشكلات المعروفة في الإصدار 2 للنظام الأساسي للفيديو من Cisco Webex


ينطبق هذا القسم فقط على مواقع Webex Meetings التي تحتوي على قائمة نوع موارد الوسائط المتاحة في خيارات موقع حجرة اجتماعات التعاون على السحابة. اتصل بالمسؤول لديك لمزيد من المعلومات.

يلزم وجود برنامج ترميز الفيديو H.264 لمشاركة المحتوى

يتم دعم مشاركة المحتوى فقط باستخدام برنامج ترميز الفيديو H.264. لن تتمكن أنظمة الفيديو القديمة التي لا تدعم برنامج ترميز H.264 من مشاركة المحتوى.

تجربة الصورة المصغرة للفيديو أثناء الاجتماع

تقتصر أي مجموعات متتالية في Webex Meetings على ما يصل إلى ستة تدفقات في وقت واحد في أيّ من الاتجاهين. على سبيل المثال، لا يرى المشاركون في Webex Meetings سوى ما يصل إلى ستة تدفقات فيديو لمستخدمي Webex Video Platform المتصلين عبر Webex Cisco وWebex Room والأجهزة المكتبية وSkype for Business وأجهزة SIP أو H.323 الأخرى المتصلة بالاجتماع. وبالمثل، يمكن لمستخدمي النظام الأساسي للفيديو في Webex الاطلاع على ما يصل إلى ستة مشاركين فقط باستخدام تطبيقات Webex Meetings بما في ذلك تطبيقات سطح المكتب والجوال والويب. أيضًا ، أي مشاركين متصلين من خلال عقد شبكة الفيديو في Webex لديهم نفس القيود بين عقدة شبكة الفيدية المحددة لديهم في Webex والأجهزة أو التطبيقات المتصلة مباشرة بسحابة Webex أو عقد شبكة الأخرى الفيديو في Webex.

كشف أجهزة الفيديو الداخلية المسجلة

يحتوي كشف أجهزة الفيديو الداخلية المسجلة على قيود على عدد المشاركين المعروضين. لذا، قد لا تعرض هذه القائمة العدد الإجمالي للمشاركين في الاجتماع، كما هو موضح في تطبيق Webex Meetings لسطح المكتب.

المشكلات والقيود المعروفة للفيديو

يحتوي هذا القسم على المشكلات والقيود المعروفة التي تؤثر على فيديو Webex المتكامل. لمزيد من المعلومات حول المستعرضات وأنظمة التشغيل المدعومة بواسطة Webex والمشكلات المعروفة التي تؤثر على خدمات Webex الأخرى، راجع الميزات عبر الأنظمة الأساسية والمشكلات المعروفة.

فيديو عالي الدقة

يتم إيقاف تشغيل الفيديو عالي الدقة تلقائيًا أثناء مشاركة التطبيق وسطح المكتب وتدفق الوسائط. يتم تشغيله تلقائيًا مرة أخرى عند انتهاء هذه الوظائف.

يؤدي تدفق الوسائط في Webex Meetings إلى إيقاف فيديو مقدم العرض

في أحداث Cisco Webex، يتطلب تشغيل الفيديو من ملف ومشاركته مع جميع المشاركين إيقاف كاميرا فيديو مقدم العرض. يمكن لمقدم العرض إرسال دفق فيديو واحد فقط في كل مرة. يمكن إعادة تشغيل كاميرا الفيديو الخاصة بالمقدم مرة أخرى بمجرد الانتهاء من دفق الملف أو الوسائط.

تمت إضافة هذا القيد لحماية المشتركين من مشكلات النطاق الترددي التي قد تنجم عن الارتفاع المفاجئ في حركة مرور الفيديو إذا تم إرسال تدفقات فيديو متعددة غير مصغرة إلى مجموعة كبيرة من المشاركين. من المتوقع إزالة القيد في المستقبل.

Webex Video وCMR Hybrid المشكلات الشائعة

المشكلات التالية شائعة في اجتماعات الفيديو Webex واجتماعات CMR Hybrid (TelePresence التي تدعم Webex):

إرسال فيديو من تطبيقات Webex إلى تطبيقات أو أنظمة مؤتمرات الفيديو

يبدأ مؤتمر Webex عبر الفيديو أو اجتماع CMR Hybrid دائمًا بأفضل دقة فيديو بين TelePresence (أو أنظمة أو تطبيقات مؤتمرات الفيديو الأخرى) وWebex. إذا كان الفيديو عالي الدقة متاحًا، فسيكون متاحًا لجميع المشاركين. إذا كان أي مشارك على جانب Webex يعاني من ظروف شبكة سيئة، فإن الدقة بين TelePresence وWebex ستنخفض لتلائم ذلك المشارك. نتيجة لذلك، ستكون دقة الفيديو رديئة لجميع المشاركين الآخرين. الحد الأدنى لمعدل البت الذي يجب على تطبيق Webex معالجته من Webex Cloud لتتمكن من استقبال محتوى الفيديو والتطبيق أو مشاركة الشاشة (التي كانت تُعرف سابقًا باسم "مشاركة سطح المكتب") هو 1.2 ميجابت في الثانية. أقل من ذلك سيؤدي إلى عرض تطبيق Webex التطبيق أو الشاشة المشتركة فقط.

بدءًا من WBS29.11، إذا كان، لأسباب تتعلق بنطاق ترددي منخفض للشبكة أو ظروف (مثل استخدام وحدة المعالجة المركزية أو ذاكرة الوصول العشوائي) المحلية لتطبيق Webex، فإن تطبيق Webex غير قادر على الحفاظ على معدل البت 1.2 ميجابت في الثانية وفقًا لما سبق، سترى رسالة تحذير "النطاق الترددي المنخفض" بدلاً من تلقي فيديو TelePresence. في WBS29.11 والإصدارات الأحدث، سيقوم مستخدمو تطبيق Webex تلقائيًا بإعادة اختبار اتصالهم بـ Webex Cloud بشكل دوري لتقييم ما إذا كانت أي شبكة أو ظروف محلية قد تمت معالجتها. إذا كانوا قادرين على إرسال الفيديو واستقباله بمعدل بت 1.2 ميغابت في الثانية أو أكثر، فسيكون بإمكانهم استئناف إرسال الفيديو واستقباله.

للحصول على معلومات حول إعدادات تكوين النطاق الترددي الموصى بها لاجتماعات مؤتمرات الفيديو عبر Webex، راجع المتطلبات الأساسية في اجتماعات Cisco Webex، راجع أدلة تكوين اجتماعات Cisco Webex Meetings.

للحصول على معلومات حول إعدادات تكوين النطاق الترددي الموصى بها لاجتماعات CMR Hybrid، راجع المتطلبات الأساسية في فصل ميزات Cisco Webex والملاحظات الهامة وتلميحات حول استكشاف أخطاء النطاق الترددي المنخفض وإصلاحها باستخدام Cisco Webex Meetings Client على نظام التشغيل Windows أو Mac في فصل استكشاف الأخطاء وإصلاحها من دليل التكوين المختلط في Cisco Collaboration Meeting Rooms (CMR) في صفحة أدلة تكوين Cisco TelePresence Management Suite (TMS). للحصول على معلومات إضافية، راجع المستند التقني للنطاق الترددي لشبكة Cisco Webex.

تجربة الفيديو أثناء الاجتماع

يمكن لمستخدمي Webex فقط رؤية مكبر الصوت النشط أو أحدث نقطة نهاية لفيديو مكبر الصوت النشط في تطبيق Webex. لن يظهر مستخدمو نقطة نهاية الفيديو الذين لا يتحدثون في تطبيق Webex.

يمكن لمستخدمي نقطة نهاية الفيديو فقط رؤية مكبر الصوت النشط أو مكبر الصوت النشط الأحدث من Webex على شاشاتهم. لن يظهر مستخدمو Webex الذين لا يتحدثون على شاشاتهم.

إذا كانت هناك ضوضاء في الخلفية في غرفة TelePresence، فقد يتسبب ذلك في ظهور الفيديو الخاص بغرفة TelePresence هذه كمتحدث نشط في اجتماع Webex. إذا لزم الأمر، يمكن للمضيف استخدام الأمر Lock Video لقفل عرض الفيديو على فيديو مشارك آخر.

في اجتماع مؤتمرات الفيديو عبر Webex أو اجتماع CMR Hybrid، لن تكون مقاطع الفيديو الخاصة بالمشاركين الذين انضموا من أجهزة Apple iPad أو iPhone عبر 4G LTE مرئية على أنظمة TelePresence، على الرغم من أن الصوت سيظل متاحًا. تحدث هذه المشكلة لأن الفيديو 180 بكسل مطلوب لإرسال الفيديو إلى أنظمة TelePresence، ولكن إرسال فيديو 180 بكسل عبر شبكات المحمول غير مدعوم بسبب متطلبات متجر Apple iTunes للتطبيقات.

عرض فيديو بملء الشاشة

عندما ينتقل مقدم العرض إلى عرض الفيديو بملء الشاشة أثناء مشاركة شاشته أو تطبيقه أو مستنده، يتم إيقاف المشاركة مؤقتًا من جانب المشارك (تتجمد آخر شاشة تمت مشاركتها). عندما يغادر مقدم العرض عرض الفيديو بملء الشاشة، يتم استئناف المشاركة تلقائيًا.

يظل المشاركون في عرض الفيديو بملء الشاشة عندما يتوقف المقدم عن المشاركة ويخرج تلقائيًا من عرض الفيديو بملء الشاشة عندما يبدأ مقدم العرض في المشاركة مرة أخرى.

إذا كان تطبيق Webex لنظام التشغيل Mac أو PC يحتوي على شاشتين، فيمكن للمستخدمين عرض عرض ملء الشاشة على شاشة واحدة وبملء الشاشة أو مشاركة التطبيق على جهاز العرض الآخر عن طريق سحب نافذة الفيديو إلى جهاز العرض الآخر وتحديد الأيقونة "عرض جميع المشاركين بالكامل عرض الشاشة".

قد يقوم المقدم بدون قصد بتعطيل الفيديو لجميع المشاركين

إذا قام مستخدم Webex الذي هو المقدم في الاجتماع بإلغاء تحديد خيار الفيديو في مربع الحوار خيارات الاجتماع، يتم تعطيل الفيديو لجميع المشاركين في الاجتماع، سواء انضموا من تطبيق اجتماع Webex أو من نظام مؤتمرات الفيديو. لاستعادة الفيديو لجميع المشاركين، يجب على مضيف الاجتماع أو مقدم العرض الحالي تحديد خيار الفيديو في مربع الحوار خيارات الاجتماع.

المشكلات المعروفة والقيود في برنامج Cisco Webex Meetings

التثبيت التلقائي لتطبيق سطح المكتب على مواقع Slow Channel

على مواقع Slow Channel Webex WBS39.5.x وWBS33.6.x، سيكون المستخدمون الذين ليس لديهم "لوحة أدوات إنتاجية Webex‬" (WBS33.0.x) أو تطبيق Webex Meetings لسطح المكتب (WBS33.x—WBS39.x) اجتماعًا مسبقًا يتم تثبيت تطبيق سطح المكتب تلقائيًا عند انضمامهم إلى اجتماع على موقع WBS39.8 Webex كضيف.

لتجنب هذا التثبيت التلقائي، يمكن للمستخدمين تثبيت إصدار تطبيق Webex Meetings لسطح المكتب أقدم من WBS39.8 قبل الانضمام إلى اجتماع على WBS39.8 أو موقع لاحق.

طُلب منك تثبيت Webex Meetings عدة مرات

إذا قمت بمسح ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك في Google Chrome أو Mozilla Firefox أو Safari، فقد ترى شاشة التثبيت مرة أخرى في المرة التالية التي تنضم فيها إلى اجتماع من متصفح الويب الخاص بك، حتى إذا كان تطبيق سطح المكتب مثبتًا بالفعل. إذا قمت بالنقر فوق ملف التثبيت، فإنك تقوم بتشغيل تطبيق سطح المكتب.

تسجيل التشغيل على الأجهزة المحمولة

لا يمكنك إعادة تشغيل ‏‫التسجيل المستند إلى الشبكة‬ على جهاز محمول.

قوالب الاجتماع الافتراضية

إذا كان الخيار الأول الذي سينضم إليه هو مقدم العرض ممكّنًا في إدارة الموقع، فسيتم تمكين هذا الخيار افتراضيًا في جدولة الاجتماع على موقع Webex Meetings. يتم تمكينه أيضًا في قالب الاجتماع الافتراضي الذي تستخدمه في Webex Meetings Productivity Tools لجدولة Webex Meetings مع Microsoft Outlook. لن تتأثر قوالب الاجتماع المخصصة التي تم إنشاؤها بواسطة المستخدمين. إذا كان المضيف يقوم بجدولة الاجتماعات باستخدام قوالب مخصصة ويريد أن يصبح الحاضرين الأول للانضمام إلى الاجتماعات هو المقدم تلقائيًا، فيجب على المضيف تمكين الإعداد يدويًا في القوالب المخصصة.

التسجيلات الشبكية

تتطلب التسجيلات القائمة على الشبكة حدًا أدنى من النطاق الترددي يبلغ 2.0 ميجابت في الثانية للتشغيل بسلاسة؛ وإلا، فقد يحدث الإيقاف المؤقت.

تشغيل MP4 في اجتماعات الفيديو بخلاف Webex Meetings غير مدعوم لتطبيق Webex Meetings لسطح المكتب لنظام Linux

لا يمكن لمستخدمي Linux على تطبيق Webex Meetings لسطح المكتب بدء اجتماع فيديو غير Webex أو الانضمام إليه والذي مكّن تشغيل MP4. يتلقون رسالة تحذير تشير إلى أن نظام التشغيل الخاص بهم غير مدعوم لهذا الاجتماع، لأن Linux يدعم تنسيق تسجيل ARF فقط.


نوصي مستخدمي Linux باستخدام تطبيق Webex Meetings على الويب لدعم تشغيل MP4 في اجتماعات الفيديو بخلاف Webex.

تمت إعادة تدوير الاجتماعات الصوتية فقط النشطة

يتم إعادة تدوير الاجتماعات الصوتية فقط وفقًا لفترة إعادة تدوير الاجتماعات التي تبلغ مدتها 90 يومًا، أو فترة إعادة تدوير الاجتماعات المتكررة لمدة 180 يومًا، حتى إذا تمت استضافة الاجتماعات أو الانضمام إليها خلال ذلك الوقت.

الغرف الشخصية

هواتف windows 8 وتطبيق سطح المكتب Webex Meetings لنظام Linux — لا يمكنك بدء اجتماع أو استضافته في غرفة شخصية باستخدام جهاز Windows Phone 8 أو تطبيق سطح مكتب Webex Meetings لنظام التشغيل Linux.


نوصي مستخدمي Linux باستخدام تطبيق الويب Webex Meetings لبدء الاجتماعات أو استضافتها من غرفهم الشخصية.

Personal Room lobby (ردهة الغرفة الشخصية)—مستخدمو الأجهزة أو التطبيقات التالية يتعذر انتظارهم في الردهة بينما تكون الغرفة الشخصية مقفلة: تطبيق سطح المكتب Webex Meetings لنظام التشغيل Linux، أجهزة TelePresence وأجهزة Windows Phone 8. بالإضافة إلى ذلك، لا يمكن للمستخدمين الذين يشتركون في الجزء الصوتي فقط من الاجتماع الانتظار في ردهة الانتظار أثناء قفل الغرفة الشخصية. سيتلقى هؤلاء المستخدمون رسالة تفيد بان الغرفة مقفلة، ولن تتمكن من الانضمام إلى أن يتم إلغاء قفل الغرفة.


نوصي مستخدمي Linux باستخدام تطبيق الويب Webex Meetings للانتظار في ردهة الانتظار بينما يتم قفل الغرفة الشخصية.

لمزيد من المشكلات التي تؤثر على الغرف الشخصية واجتماعات فيديو Webex Meetings، راجع ميزات النظام الأساسي والمشكلات المعروفة.

تطبيق الويب Cisco Webex

Video Limitation (قيود الفيديو)

لا يتم دعم اتصال VoIP عند تعطيل مؤتمر الفيديو Webex Meetings على حساب المضيف.

أوقات الانضمام البطيئة بعد الترقية الرئيسية

بعد ترقية مجموعة Webex Meetings الرئيسية التي تحتوي على ميزات جديدة أكثر من إصدار حزمة الخدمة العادية، قد تواجه وقتًا طويلاً للتحميل، حيث يتعين تنزيل المزيد من الملفات وتثبيتها. تعتمد أوقات التحميل على النطاق الترددي لشبكتك ومقدار حركة المرور في وقت التنزيل. بشكل عام، يمكن أن تتراوح أوقات التحميل من 20 ثانية إلى 3 دقائق أو أكثر.

اجتماع واحد في المرة الواحدة

يمكن لمستخدمي Mac الانضمام إلى اجتماع واحد فقط في نفس الوقت.

تجربة أثناء عقد الاجتماع

  • دعم التنقل باستخدام لوحة المفاتيح وقارئ الشاشة:
    • لا تدعم عناصر الصورة المصغرة للفيديو في لوحة المشاركين التنقل باستخدام المفتاح Tab.

    • لا تدعم بعض العناصر في مشاركة الملفات وفي لوحة التصويت التنقل باستخدام مفتاح Tab.

    • لا تدعم العناصر الموجودة في عرض ملء الشاشة للفيديو التنقل باستخدام المفتاح Tab.

    • لا تدعم العناصر الموجودة داخل واجهة مستخدم الفيديو قارئات الشاشة.

    • لا تدعم عناصر الصور المصغرة للفيديو قارئات الشاشة.

    • لا تدعم قائمة المشاركين في لوحة المشاركين قارئات الشاشة.

    • لا تدعم بعض العناصر الخاصة بمشاركة الملفات وفي لوحة التصويت قارئات الشاشة.

  • لا تتوفر أداة التدوير عند عرض ملف تمت مشاركته باستخدام مشاركة الملفات.

  • الواجهة الجديدة غير متوفرة لمستخدمي Linux.

  • في نظام Mac، عندما يعلق مقدم العرض أثناء مشاركة التطبيق أو مشاركة الشاشة (التي كانت تُسمى سابقًا مشاركة سطح المكتب) وتدوين الملاحظات أو إنشاء التصويت، لا يمكن حفظ معلومات الملاحظات والتصويت.

  • في نظام Mac، عند استخدام التعليق التوضيحي أثناء المشاركة، إذا انتقل المستخدم من عرض علامة التبويب إلى عرض ملء الشاشة، فلن يتم تذكر خيار التعليق التوضيحي الذي تم استخدامه مؤخرًا.

  • في بعض أجهزة Windows وكذلك على أجهزة Linux، إذا ظهرت شاشة توقف الحضور ثم بدأ مقدم العرض مشاركة الملفات، فسيتم إنهاء شاشة التوقف تلقائيًا.

  • قد لا تعمل بعض قوالب التشغيل السريع المخصصة، التي تم إنشاؤها باستخدام إصدارات أقدم من Webex Meetings، بعد الترقية إلى هذا الإصدار.

  • في بعض الحالات، قد يؤدي تحميل ملف Microsoft PowerPoint كبير للغاية لكي تتم مشاركته في الاجتماع إلى قطع اتصال مقدم العرض بالاجتماع.

الأحرف الأولى في الصور الرمزية

يتم استخدام الحرف الأول من الاسم الأول للمستخدم والحرف الأول من الاسم الأخير للمستخدم في الصور الرمزية عندما لا تكون هناك صورة متوفرة. لن يتم عرض المستخدمين الذين لديهم أسماء ثانية تتكون من أكثر من كلمة واحدة بشكل صحيح مكون من ثلاثة أحرف، على سبيل المثال، "ماري فان بورين" و"روبرت سميث جونيور" سيظهران بشكل "م ب" و "ر ج" على التوالي.

ميزة يمكن لأي شخص المشاركة

  • لا تتوفر ميزة "يمكن لأي شخص المشاركة" لمستخدمي Linux في تطبيق سطح المكتب Webex Meetings. ولا يتوفر أيضًا لمستخدمي الأجهزة المحمولة الذين يستخدمون إصدارات سابقة من تطبيق الأجهزة المحمولة Cisco Webex Meetings. سيتم دعم هذه الميزة في إصدار التطبيق Cisco Webex Meetings 6.6 أو الإصدار الأحدث لأجهزة iPhone وiPad وإصدار 6.5 أو أحدث لأجهزة Android. لا يزال بإمكان مستخدمي الأجهزة المحمولة الذين لديهم إصدارات أقدم من التطبيق تقديم عروض تقديمية من خلال تمرير دور مقدم العرض إليهم فقط إذا كان لتطبيق الهاتف المحمول إمكانيات مقدم العرض.


    نوصي مستخدمي Linux باستخدام تطبيق الويب Webex Meetings للوصول إلى ميزة " يمكن لأي شخص المشاركة".

  • إذا قام المضيف ببدء اجتماع على جهاز سطح مكتب، ثم قام بتعطيل ميزة "يمكن لأي شخص المشاركة" أثناء الاجتماع، فسيظل بإمكان المشاركين في ذلك الاجتماع الذين يستخدمون إصدارات أقدم من التطبيق Cisco Webex Meetings لأجهزة iPhone و iPad و Android المشاركة.

  • ولن يتمكن مستخدمو تطبيق الأجهزة المحمولة Cisco Webex Meetings من تعطيل ميزة "يمكن لأي شخص المشاركة" من داخل اجتماع، ولكن سيتبعون إعدادات إدارة الموقع الخاصة بهذه الميزة.

دور المضيف الذي يتم الحصول عليه من قبل المضيف البديل المنضم

في بعض الحالات، قد يتم تولي دور المضيف من قبل مضيف بديل عند الانضمام إلى اجتماع أو جلسة، حتى إذا كان المضيف قد انضم بالفعل. وفي حالة حدوث ذلك، نوصي بأن يقوم المضيف البديل بتعيين دور المضيف مرة أخرى إلى المضيف.

الارتباطات التي تم إنشاؤها بواسطة Webex Meetings وخدمات تسجيل Webex

كجزء من تحديثاتنا المستمرة لتحسين الأمان، تجري Cisco تغييرات لتحسين إدارة مفاتيح التشفير التي يتم استخدامها لإنشاء عناوين URL المستخدمة في مجموعة Webex Meetings وخدمات تسجيل Webex. نتيجةً لذلك، تم تحديث الارتباطات الحالية التي تم إنشاؤها بواسطة هذه الخدمات، وفي بعض الأحيان، قد يحتاج المستخدمون إلى طلب ارتباطات جديدة. يمكن الحصول على مزيدٍ من المعلومات هنا: https://collaborationhelp.cisco.com/article/WBX78957.

دعم المراقبة المتعددة في Windows 10

قد يتم اقتطاع المحتوى المشترك أو عرضه جزئيًا عند المشاركة من شاشة ثانوية ذات دقة أعلى من شاشتك الأساسية. لمعالجة هذا الأمر، نوصي بتعيين أكبر شاشة لديك لتكون شاشتك الرئيسية في إعدادات عرض Windows.

جودة عرض المستندات المشتركة

يستخدم Webex Meetings واجهة برنامج تشغيل الطابعة لاستيراد المستندات غير المدعومة بشكل أصلي. لا يمكن أن تكون جودة العرض التقديمي للمستندات التي تتم مشاركتها في وضع تشغيل الطباعة، مثل مستندات Microsoft Word وExcel وAdobe PDF، أفضل من نسخة ورقية مطبوعة من نفس المستند المطبوع بواسطة طابعة فعلية. تبرز هذه المشكلة بشكل خاص عندما تحتوي هذه المستندات على صور نصية.

الكائنات الرسومية المقصوصة أو المقطوعة أو الموضوعة في موضع خاطئ

لا يتم عرض الكائنات الرسومية بشكل جزئي أو كلي خارج نطاق التويب البالغ 15 بت (32768 x‏ 32768 تويب = 22.75 x‏ 22.75 بوصة) ويشمل هذا كائنا رسومية عادية من نوع PD وصور وكائنات UCF وتعليقات توضيحية. يعتمد الحجم الفعلي لوحدات البكسل على دقة الشاشة وحجم الشاشة.

لتجنب حدوث هذه المشكلة، نوصي بتغيير حجم المستندات الكبيرة لتلائم نطاق الإحداثي الوارد أعلاه.

دعم Microsoft Office 2013 والإصدارات الأحدث

  • إذا كنت قد قمت بتثبيت Microsoft Office 2013 أو إصدار أحدث، فلن يتم دعم الميزات التالية عند مشاركة ملفات PowerPoint:

    • الرسوم المتحركة والانتقالات

    • ملفات الفيديو أو الصوت المضمنة

    • مجموعة أدوات UCF

  • إذا قمت بتخصيص علامة تبويب المعلومات الخاصة بك، فقد لا يتم دعم بعض العناصر المخصصة. نوصي بالتحقق من صحتها للتأكد من استمرار عرضها بشكل صحيح في اجتماع Webex.

  • في بعض الحالات، قد تحدث المشكلات التالية:

    • قد تختلف ألوان النص والتعبئة اختلافًا طفيفًا عن الألوان الفعلية في الشريحة.

    • قد تكون بعض عناصر الرسومات مفقودة من الشريحة.

    • قد تظهر الخطوط ضبابية على الشريحة أو قد تكون مختلفة عن الأصل.

    • قد يختلف حجم الأشكال عن الشكل الأصلي.

  • إذا لم يتم عرض كائن ما في عرض تقديمي لـ PowerPoint بشكل صحيح في وضع التحرير، فسيتم إزالته تلقائيًا في طريقة عرض الشرائح؛ ومع ذلك، قد يستمر الكائن في العرض عند مشاركة الملف في اجتماع Webex.

  • لا يمكنك مشاركة ملفات PowerPoint 2013 المحمية بكلمة مرور باستخدام ميزة مشاركة الملفات. استخدم ميزات مشاركة التطبيق أو مشاركة سطح المكتب بدلاً من ذلك.

  • لا يمكنك مشاركة ملفات Excel 2013 على Windows 8 باستخدام ميزة مشاركة الملفات. استخدم ميزات مشاركة التطبيق أو مشاركة الشاشة (المعروفة سابقًا باسم "مشاركة سطح المكتب") بدلاً من ذلك.

  • لا يمكنك مشاركة مستندات Word 2013 (فئة 64 بت) على Windows 8 (فئة 64 بت) باستخدام ميزة مشاركة الملفات. استخدم ميزات مشاركة التطبيق أو مشاركة الشاشة بدلاً من ذلك.

تمييز المشاركين الداخليين بعلامة

لا تظهر العلامات المميزة للمشاركين الداخليين في الحالات التالية:

  • عندما ينضم المشارك من الجهاز المحمول

  • عندما لا يقوم المشارك الذي يستخدم One-Touch TelePresence Plus باستخدام تسجيل الدخول الأحادي من SAML

  • في اجتماعات مؤتمرات شخصية

مشاركة الملفات

إذا كنت مضيفًا يستخدم نظام Windows وليس لديك برنامج تشغيل طابعة شامل مثبت على نظامك، فلن تتمكن من مشاركة أي نوع من أنواع الملفات ماعدا ملفات Microsoft PowerPoint أثناء مشاركة الملفات. وفي هذه الحالة، يقوم النظام بتوفير خيار للانتقال إلى مشاركة التطبيقات بدلاً من مشاركة الملفات أو لتثبيت برنامج تشغيل طابعة عالمية قبل المتابعة. (يتم تثبيت أنظمة Windows 7 مسبقًا باستخدام برنامج تشغيل طابعة شامل).

مشاركة وسائط البث

تم تحسين دقة فيديو الحضور إلى 480 بكسل. يتم تغيير حجم ملفات الفيديو ذات الدقة الأعلى لتلائم الدقة (640 × 480). يتم دعم تنسيقات ملفات الوسائط التالية حاليًا: WMV وWMA وWAV وMP3 وASF وAVI وMPG وMPEG وFLV وF4V وMP4.

متطلبات النظام الموصى بها لمشاركة ملفات الفيديو من جانب مقدم العرض:

  • يلزم Core2-Duo E6750 @ بسعة 2.66 جيجاهرتز لملف VGA

  • يُفضل وجود AMD 9650 بسعة 2.3 جيجا هرتز (4 نواة) بسعة 8 جيجابايت

  • يُفضل وجود Intel® Core ™ 2 Duo -E7400 بسعة 2.8 جيجاهرتز وسعة 2.79 جيجاهرتز

تبديل الصوت إلى مكبرات الصوت الداخلية عند مشاركة الملفات

إذا كنت تستخدم جهازًا صوتيًا خارجيًا مثل سماعة الراس أو مكبرات الصوت الخارجية، فإن مشاركة ملف به صوت، مثل ملف WRF، يفرض على تطبيق Webex Meetings التبديل إلى السماعات الداخلية، حتى في حالة تحديد مصدر خارجي في إعدادات صوت Webex Meetings. يعود التطبيق إلى الجهاز الخارجي بمجرد إيقاف مشاركة الملف.

تعذر الانضمام إلى الاجتماع

قد لا يتمكن مستخدمو Linux/Unix من الانضمام إلى الاجتماع في حالة تمكين مصادقة NTLM من خلال وكيل ISA. ونوصي مستخدمي Linux باستخدام تطبيق الويب Webex Meetings كحل بديل.

عرض مستندات Office 2007 والإصدارات الأحدث

قد يكون لدى الحضور المشاركين في اجتماع عبر تطبيق سطح المكتب Webex Meetings لنظام Linux/Unix مشكلات في العرض عندما يشارك مقدم العرض مستند Microsoft Office 2007 والإصدارات الأحدث. على سبيل المثال، قد لا يتم عرض بعض الصور المتحركة والصور العادية أو يتم تشويهها. وكحل بديل، نوصي الحضور باستخدام تطبيق الويب Webex Meetings.

Microsoft Office PowerPoint

في Microsoft PowerPoint 2007 والإصدارات الأحدث، قد لا يتم تقديم النص المنسوخ من صفحة ويب ولصقه في لوحة الملاحظات بشكل صحيح. يتمثل الحل البديل في نسخ النص إلى Microsoft Word أو Microsoft Notepad، ثم نسخه مرة أخرى من هذا المحرر في لوحة الملاحظات.

استيراد جهات الاتصال إلى Microsoft Outlook 2010

استيراد دفتر العناوين الخاص بالشركة إلى جهات اتصال Webex Meetings غير مدعوم في Microsoft Outlook 2010 بإصدار 64 بت.

إغلاق اجتماع

في Internet Explorer 7، في حالة وجود العديد من علامات التبويب مفتوحة في المستعرض، والصفحة "Webex Meetings الاجتماع قيد التقدم" ليست هي علامة التبويب الموجودة في المقدمة، فلا يمكن إغلاق مدير الاجتماع. والسبب في ذلك هو أن مربع حوار تاكيد "إغلاق الاجتماع" يكون مخفيًا إذا كانت هناك علامة تبويب أخرى أعلى صفحة Webex Meetings.

عرض فيديو بملء الشاشة

عندما ينتقل مقدم العرض إلى عرض الفيديو في وضع الشاشة الكاملة أثناء مشاركة شاشته (تسمي سابقا "مشاركة سطح المكتب") أو تطبيق أو مستند، يتم إيقاف المشاركة مؤقتا من جانب الحضور (تتوقف آخر شاشة تمت مشاركتها) إذا كانت لديهم شاشة عرض واحدة فقط. عندما يغادر مقدم العرض عرض الفيديو بملء الشاشة، يتم استئناف المشاركة تلقائيًا.

يظل الحضور في عرض الفيديو في وضع ملء الشاشة عندما يتوقف مقدم العرض عن المشاركة ويخرج تلقائيًا من عرض الفيديو بالشاشة الكاملة عندما يبدأ مقدم العرض المشاركة مرة أخرى.

إذا كان مقدم العرض لديه جهازي عرض أو أكثر، فيمكن مشاركة المحتوى بينهما بسهولة على شاشة عرض واحدة، مع التبديل إلى عرض فيديو الشاشة الكاملة على جهاز عرض آخر.

نافذة Webex Meetings الصغيرة في جهاز Microsoft surface

نافذة Webex Meetings في إصدارات WBS الأقدم من 31.8 تفتح بحجم صغيرعلى جهاز Microsoft Surface. النص صعب القراءة وعناصر التحكم صعبة الاستخدام. نوصي بالترقية إلى أحدث إصدار من Webex Meetings.

إعادة تشغيل اجتماع في موقع نسخ احتياطي تلقائيًا

لا توجد استعادة حالة مشاركة تلقائية عندما يصبح الموقع غير متاح، ويقوم تلقائيًا بإعادة التوجيه إلى موقع النسخ الاحتياطي لديك والذي تم اجراء نسخ احتياطي له باستخدام نظام النسخ الاحتياطي Webex للموقع العام (GSB). بعد إعادة توصيل نافذة الاجتماع في موقع النسخ الاحتياطي، يتم فقد الحالة المشاركة ويتعين أن يبدأ مقدم العرض مشاركة المحتوى.

تشفير طرف إلى طرف باستخدام نظام PKI

لم يعد التشفير الكامل لبيانات الاجتماع باستخدام زوج من المفاتيح العامة والخاصة التي يوفرها مسؤول الموقع مدعومًا. يستمر وجود تشفير طرف إلى طرف في الاجتماع المباشر متاحًا باستخدام مفتاح جلسة عمل يتم إنشاؤه تلقائيًا.

رفض الوصول من جهاز iOS بعد الترقية

قد يتم منعك من الانضمام إلى اجتماع عبر جهاز iOS بصدور رسالة الخطأ "إصدار تطبيق Webex Meetings لديك غير متوافق مع خدمة Webex الحالية. قم بترقية التطبيق الآن." ويرجع ذلك إلى خيار الأمان لفرض الوصول الآمن بعد جميع ترقيات تطبيق الأجهزة المحمولة.

الاجتماعات المتراكبة تنتهي قبل موعدها

قد تنتهي الاجتماعات المتراكبة في وقت إنهاء الاجتماع الأول في بعض الأحيان.

على سبيل المثال، إذا قام أحد المضيفين بجدولة اجتماع بتكرار يومي مدته 24 ساعة مع وقت بدء من 8:00 صباحًا، وكان الاجتماع يدعم الانضمام قبل المضيف 15 دقيقة قبل بدء الاجتماع، وإذا لم يكن المضيف موجودًا، سينتهي الاجتماع عند 8:00 صباحًا، ويتعين على المضيف والمشاركين الانضمام إلى الاجتماع مرة أخرى.

القيود الموجودة أثناء مشاركة الشاشة

لا يمكنك التفاعل مع تطبيقات النظام الموجودة على جهاز كمبيوتر يتم التحكم فيه عن بُعد، حتى إذا كان مقدم العرض على هذا الكمبيوتر يشارك شاشته.

تعذر الانضمام قبل المضيف عند بدء الاجتماع بالفعل

عندما يقوم المضيفون بجدولة اجتماع في Microsoft Outlook والتحقق من أن الحضور يمكنهم الانضمام إلى الاجتماع لمدة X دقيقة قبل وقت البدء، وفي حالة بدء الاجتماع بالفعل قبل ذلك في نفس اليوم، يمكن للمشاركين الاتصال بصوت الاجتماع باستخدام الكمبيوتر فقط بعد بدء تشغيل المضيفين للاجتماع. وتعتبر تلك إحدى ميزات الأمان.

مشاركة المحتوى بمعدل الإطارات العالية

في Webex Meetings، قد تكون هناك مشكلات متقطعة مع بعض المشاركين الذين يمكنهم مشاهدة المحتوى المشارك عند تحديد Optimized for motion and video (التحسين للحركة والفيديو). وهناك تخطيط للإصلاح في التحديث المستقبلي. وحتى ذلك الحين، قد تحتاج إلى إلغاء تحديد هذا الخيار في حالة استمرار المشكلة.

تعذر الإقران مع التقارب

لا يمكن أن يقترن تطبيق سطح المكتب Webex Meetings بجهاز عنوان IP عام باستخدام التقارب لأسباب أمنية.

بروتوكول سطح المكتب البعيد

بروتوكول سطح المكتب البعيد غير مدعوم في تطبيق Webex Meetings.

المشكلات والقيود المعروفة للأحداث (الكلاسيكية)

بدء الأحداث عند تعطيل الأحداث (الكلاسيكية)

إذا قام مسؤول الموقع بتعطيل الأحداث (الكلاسيكية)، فلن يمكنك بدء الأحداث المجدولة السابقة من موقع Webex. بدلاً من ذلك، ابدأ الحدث من تطبيق التقويم أو البريد الإلكتروني للحدث.

تسجيل التشغيل على الأجهزة المحمولة

لا يمكنك إعادة تشغيل ‏‫التسجيل المستند إلى الشبكة‬ على جهاز محمول.

استخدام خدمات الاتصالات عن بُعد الأخرى

عند استخدام خدمة المكالمة عن بُعد من أجل Webex Events (كلاسيكي)، سيكون تسجيل الحدث غير متمحور حول الفيديو.

أوقات الانضمام البطيئة بعد الترقية الرئيسية

بعد ترقية مجموعة Webex Meetings الرئيسية التي تحتوي على ميزات جديدة أكثر من إصدار حزمة الخدمة العادية، قد تواجه وقتًا طويلاً للتحميل، حيث يتعين تنزيل المزيد من الملفات وتثبيتها. تعتمد أوقات التحميل على النطاق الترددي لشبكتك ومقدار حركة المرور في وقت التنزيل. بشكل عام، يمكن أن تتراوح أوقات التحميل من 20 ثانية إلى 3 دقائق أو أكثر.

تجربة أثناء عقد الاجتماع

  • دعم التنقل باستخدام لوحة المفاتيح وقارئ الشاشة:
    • لا تدعم عناصر الصورة المصغرة للفيديو في لوحة المشاركين التنقل باستخدام المفتاح Tab.

    • لا تدعم بعض العناصر في مشاركة الملفات وفي لوحة التصويت التنقل باستخدام مفتاح Tab.

    • لا تدعم العناصر الموجودة في عرض ملء الشاشة للفيديو التنقل باستخدام المفتاح Tab.

    • لا تدعم العناصر الموجودة داخل واجهة مستخدم الفيديو قارئات الشاشة.

    • لا تدعم عناصر الصور المصغرة للفيديو قارئات الشاشة.

    • لا تدعم قائمة المشاركين في لوحة المشاركين قارئات الشاشة.

    • لا تدعم بعض العناصر الخاصة بمشاركة الملفات وفي لوحة التصويت قارئات الشاشة.

  • لا تتوفر أداة التدوير عند عرض ملف تمت مشاركته باستخدام مشاركة الملفات.

  • الواجهة الجديدة غير متوفرة لمستخدمي Linux.

  • في نظام Mac، عندما يعلق مقدم العرض أثناء مشاركة التطبيق أو مشاركة الشاشة (التي كانت تُسمى سابقًا مشاركة سطح المكتب) وتدوين الملاحظات أو إنشاء التصويت، لا يمكن حفظ معلومات الملاحظات والتصويت.

  • في نظام Mac، عند استخدام التعليق التوضيحي أثناء المشاركة، إذا انتقل المستخدم من عرض علامة التبويب إلى عرض ملء الشاشة، فلن يتم تذكر خيار التعليق التوضيحي الذي تم استخدامه مؤخرًا.

  • في بعض أجهزة Windows وكذلك على أجهزة Linux، إذا ظهرت شاشة توقف الحضور ثم بدأ مقدم العرض مشاركة الملفات، فسيتم إنهاء شاشة التوقف تلقائيًا.

  • قد لا تعمل بعض قوالب التشغيل السريع المخصصة، التي تم إنشاؤها باستخدام إصدارات أقدم من Webex Meetings، بعد الترقية إلى هذا الإصدار.

  • في بعض الحالات، قد يؤدي تحميل ملف Microsoft PowerPoint كبير للغاية لكي تتم مشاركته في الاجتماع إلى قطع اتصال مقدم العرض بالاجتماع.

الأحرف الأولى في الصور الرمزية

يتم استخدام الحرف الأول من الاسم الأول للمستخدم والحرف الأول من الاسم الأخير للمستخدم في الصور الرمزية عندما لا تكون هناك صورة متوفرة. لن يتم عرض المستخدمين الذين لديهم أسماء ثانية تتكون من أكثر من كلمة واحدة بشكل صحيح مكون من ثلاثة أحرف، على سبيل المثال، "ماري فان بورين" و"روبرت سميث جونيور" سيظهران بشكل "م ب" و "ر ج" على التوالي.

جودة عرض المستندات المشتركة

تستخدم الأحداث (الكلاسيكية) واجهة برنامج تشغيل الطابعة لاستيراد المستندات غير المدعومة بشكل أصلي. لا يمكن أن تكون جودة العرض التقديمي للمستندات التي تتم مشاركتها في وضع تشغيل الطباعة، مثل مستندات Microsoft Word وExcel وAdobe PDF، أفضل من نسخة ورقية مطبوعة من نفس المستند المطبوع بواسطة طابعة فعلية. تظهر هذه المشكلة بشكل خاص عندما تحتوي هذه المستندات على صور نصية.

دعوات الحضور

إذا قام أحد المضيفين بإزالة أي حضور‬ لحدث ما، فلن يكون ارتباط الحدث من الدعوة صالحًا لهؤلاء الحضور‬ الذين تمت إزالتهم. إذا كنت تخطط لدعوة الأشخاص إلى قائمة إرسال البريد بشكل جماعي، فإننا نوصي باستخدام خدمة بريدية لجهة خارجية، ثم الارتباط بعنوان الحدث للحضور.

دور المضيف الذي يتم الحصول عليه من قبل المضيف البديل المنضم

في بعض الحالات، قد يتم تولي دور المضيف من قبل مضيف بديل عند الانضمام إلى اجتماع أو جلسة، حتى إذا كان المضيف قد انضم بالفعل. وفي حالة حدوث ذلك، نوصي بأن يقوم المضيف البديل بتعيين دور المضيف مرة أخرى إلى المضيف.

الارتباطات التي تم إنشاؤها بواسطة Webex Meetings وخدمات تسجيل Webex

كجزء من تحديثاتنا المستمرة لتحسين الأمان، تجري Cisco تغييرات لتحسين إدارة مفاتيح التشفير المستخدمة لإنشاء عناوين URL المستخدمة في مجموعة Webex Meetings وخدمات تسجيل Webex. نتيجة لذلك، تم تحديث الارتباطات الحالية التي تم إنشاؤها بواسطة هذه الخدمات، وفي بعض الحالات، قد يحتاج المستخدمون إلى طلب ارتباطات جديدة.

الانضمام إلى اجتماع Webex على Chrome وFirefox

بسبب تغييرات سياسة Google وMozilla، ينبغي على المستخدمين تمكين وظيفة Webex الإضافية يدويًا عند استخدام Chrome وFirefox.

حدث واحد فقط في كل مرة

يمكن لمستخدمي Mac الانضمام إلى حدث واحد فقط في نفس الوقت.

دعم المراقبة المتعددة في Windows 10

قد يتم اقتطاع المحتوى المشترك أو عرضه جزئيًا عند المشاركة من شاشة ثانوية ذات دقة أعلى من شاشتك الأساسية. لمعالجة هذا الأمر، نوصي بتعيين أكبر شاشة لديك لتكون شاشتك الرئيسية في إعدادات عرض Windows.

دعم Microsoft Office 2013 والإصدارات الأحدث

  • إذا كنت قد قمت بتثبيت Microsoft Office 2013 أو إصدار أحدث، فلن يتم دعم الميزات التالية عند مشاركة ملفات PowerPoint:

    • الرسوم المتحركة والانتقالات

    • ملفات الفيديو أو الصوت المضمنة

    • مجموعة أدوات UCF

  • إذا قمت بتخصيص "علامة تبويب المعلومات" الخاصة بك، فقد لا يتم دعم بعض العناصر المخصصة. نوصي بالتحقق من صحتها للتأكد من استمرار عرضها بشكل صحيح في حدث Webex.

  • في بعض الحالات، قد تحدث المشكلات التالية:

    • قد تختلف ألوان النص والتعبئة اختلافًا طفيفًا عن الألوان الفعلية في الشريحة.

    • قد تكون بعض عناصر الرسومات مفقودة من الشريحة.

    • قد تظهر الخطوط ضبابية على الشريحة أو قد تكون مختلفة عن الأصل.

    • قد يختلف حجم الأشكال عن الشكل الأصلي.

  • إذا لم يتم عرض كائن ما في عرض تقديمي لـ PowerPoint بشكل صحيح في وضع التحرير، فسيتم إزالته تلقائيًا في طريقة عرض الشرائح؛ ومع ذلك، قد يستمر الكائن في العرض عند مشاركة الملف في اجتماع Webex.

  • لا يمكنك مشاركة ملفات PowerPoint 2013 المحمية بكلمة مرور باستخدام ميزة مشاركة الملفات. استخدم ميزات مشاركة التطبيق أو مشاركة سطح المكتب بدلاً من ذلك.

  • لا يمكنك مشاركة ملفات Excel 2013 على Windows 8 باستخدام ميزة مشاركة الملفات. استخدم ميزات مشاركة التطبيق أو مشاركة الشاشة (المعروفة سابقًا باسم "مشاركة سطح المكتب") بدلاً من ذلك.

  • لا يمكنك مشاركة مستندات Word 2013 (فئة 64 بت) على Windows 8 (فئة 64 بت) باستخدام ميزة مشاركة الملفات. استخدم ميزات مشاركة التطبيق أو مشاركة الشاشة بدلاً من ذلك.

جودة عرض المستندات المشتركة

تستخدم مجموعة Webex Meetings واجهة برنامج تشغيل الطابعة لاستيراد المستندات غير المدعومة بشكل أصلي. لا يمكن أن تكون جودة العرض التقديمي للمستندات التي تتم مشاركتها في وضع تشغيل الطباعة، مثل مستندات Microsoft Word وExcel وAdobe PDF، أفضل من نسخة ورقية مطبوعة من نفس المستند المطبوع بواسطة طابعة فعلية. تظهر هذه المشكلة بشكل خاص عندما تحتوي هذه المستندات على صور نصية.

مشاركة وسائط البث

تم تحسين دقة فيديو الحضور إلى 480 بكسل. يتم تغيير حجم ملفات الفيديو ذات الدقة الأعلى لتلائم الدقة (640 × 480). يتم دعم تنسيقات ملفات الوسائط التالية حاليًا: WMV وWMA وWAV وMP3 وASF وAVI وMPG وMPEG وFLV وF4V وMP4.

متطلبات النظام الموصى بها لمشاركة ملفات الفيديو من جانب مقدم العرض:

  • يلزم Core2-Duo E6750 @ بسعة 2.66 جيجاهرتز لملف VGA

  • يُفضل وجود AMD 9650 بسعة 2.3 جيجا هرتز (4 نواة) بسعة 8 جيجابايت

  • يُفضل وجود Intel® Core ™ 2 Duo -E7400 بسعة 2.8 جيجاهرتز وسعة 2.79 جيجاهرتز

محتوى البريد الإلكتروني بتنسيق HTML

محتوى البريد الإلكتروني بتنسيق HTML الافتراضي وقالب iCalendar (.ics) المقابل له ليسا متطابقين [295149]

الوصف في مرفق iCalendar

نظرًا لقيود التقويم في Outlook، لن يتم عرض وصف الحدث في مرفق iCalendar إذا تجاوز الوصف طولاً معينًا. لا يتم عرض الوصف إذا تجاوز طول الحقل هذه الحدود:

  • في Microsoft Outlook 2000، يبلغ حد طول الحقل 8 كيلو بايت.

  • في Microsoft Outlook 2003، يبلغ حد طول الحقل 4 كيلو بايت.

  • في Microsoft Outlook 2007، لا يوجد حد لطول الحقل. [271477]

زر التشغيل في ملفات Flash

عندما يشارك مقدم العرض ملف Flash (.swf)، سيؤدي النقر فوق زر التشغيل إلى "الإيقاف المؤقت" للملف بدلاً من تشغيله. يجب على مقدم العرض الضغط على زر التشغيل مرتين من أجل تشغيل الملف. [289318]

حذف الاجتماعات من قائمة اجتماعاتي

عند تحديد Delete from My Meetings when completed option (الخيار حذف من اجتماعاتي عند الانتهاء)، يستمر ظهور حدث في قائمة الاجتماعات إذا أكمل المضيف الحدث قبل وقت إنهاء الحدث. يتم حذف الحدث من القائمة بعد انقضاء وقت إنهاء الجدول الزمني. على سبيل المثال، إذا تمت جدولة حدث ما في الساعة 10:00 ليستمر إلى الساعة 11:00 صباحًا وأنهى المضيف الحدث في الساعة 10.45 صباحًا، فسيظل الحدث معروضًا ضمن قائمة الاجتماعات وتقويم أحداث Webex حتى الساعة 11.01 صباحًا، بعد مرور الوقت المجدول للاجتماع. يتم عرض الحدث دائمًا عند تشغيل إظهار الأحداث السابقة.

لوحة المشاركين في Solaris

لا يتم عرض بعض الأحرف غير الإنجليزية بشكل صحيح في "لوحة المشاركين" على أجهزة Solaris. [276651]

تبديل دور منسق التصويت

أثناء التصويت، إذا قمت بتبديل دور منسق التصويت، فسيتم عرض نافذة حفظ نتيجة التصويت.

إضافة الحضور إلى دفتر العناوين

من مجدول الأحداث، إذا حددت خيار إضافة أحد الحضور‬ إلى دفتر العناوين الخاص بك، فستظهر رسالة خطأ عند النقر فوق Add Attendee (إضافة حضور)

مرفق iCalendar

عندما يقوم Webex Meetings بإرسال رسالة تذكير للحدث الأول والثاني إلى الحضور‬، يكون مرفق iCalendar الذي يستخدمه الحضور لإضافة الحدث تلقائيًا إلى تطبيق التقويم الخاص بهم مفقودًا.

رسائل البريد الإلكتروني مع محتوى iCalendar

بسبب قيود .ics (مرفق iCalendar)، لا يمكن لرسائل البريد الإلكتروني بتنسيق HTML عرض محتوى تقويمات ics. بشكل صحيح. نتيجة لذلك، بالنسبة لرسائل البريد الإلكتروني بتنسيق HTML، سنقوم بسحب المحتوى من رسائل البريد الإلكتروني ذات النص العادي. هذا يعني أنه إذا قام المستخدم بتخصيص رسالة بريد إلكتروني بتنسيق HTML، فلا يمكن أن ينعكس التخصيص في مرفق iCalendar.

استيراد ملف CSV عند إنشاء قائمة الدعوات

عند إنشاء قائمة الدعوات، لا يتم دعم خيار استيراد ملف CSV لنظام MAC. نتيجة لذلك، لا يتوفر زر استيراد ملفات CSV لنظامي MAC وSafari.

الأحداث السابقة

معايير تحديد الحدث السابق غير متسقة بين صفحة الأحداث (الكلاسيكية) وصفحات الترحيب. وفقًا لمنطق الأحداث (الكلاسيكية)، ينتمي الحدث إلى الأحداث السابقة بعد مرور وقت البدء المجدول. على الرغم من ذلك، إذا مر وقت البدء المجدول، فسيظل الحدث مدرجًا في صفحة الترحيب، حتى في حالة عدم تحديد إظهار الاجتماعات السابقة. [244342]

تظهر حالة الأحداث السابقة في تقويم الأحداث (الكلاسيكية) لعرض الحضور. عندما ينظر أحد الحضور‬ إلى تقويم الأحداث (الكلاسيكية) ويحدد إظهار الأحداث السابقة، يتم عرض جميع الأحداث السابقة بحالة التسجيل و/أو لم يتم البدء؛ ومع ذلك، يجب ألا تظهر حالة الأحداث السابقة في طريقة عرض أحد الحضور‬. [244153]

قوالب الأحداث

عندما يحفظ مضيف ما الحدث كقالب، لا يتم حفظ قائمة الحضور وأعضاء اللجنة؛ ومع ذلك، يتم حفظ معلومات أعضاء اللجنة وكلمة مرور أعضاء اللجنة. [180534]

رمز الأموال

رمز الأموال مفقود في حقل الميزانية في صفحة معلومات البرنامج. [183019]

معلومات أعضاء اللجنة كمعايير البحث

لا يمكن استخدام معلومات أعضاء اللجنة كمعايير بحث في صفحة البحث عن الأحداث (الكلاسيكية). ومع ذلك، يمكن إجراء البحث من صفحة الترحيب [177716]

حفظ معلومات المستخدم عند استخدام Firefox

إذا كان المستخدم يستخدم Firefox، فسيتم حفظ معلومات المستخدم دائمًا، بغض النظر عما إذا تم تحديد ميزة Remember me (تذكرني) على هذا الكمبيوتر أم لا. [228112]

عرض التقويم للأحداث الصوتية فقط اليومية

نظرًا لأن الأحداث (الكلاسيكية) ليس لها مفهوم لحدث متكرر، إذا تمت جدولة حدث صوتي فقط يوميًا، فلن يتمكن تقويم الأحداث (الكلاسيكية) من عرضها بطريقة صحيحة [161351]

عرض المشاركين للفيديو

يمكن فقط لأول 1000 مشارك في الحدث تلقي فيديو المشارك. على سبيل المثال، عند تشغيل كاميرا الويب أو جهاز الفيديو كأحد أعضاء اللجنة، لن يتمكن سوى أول 1000 مشارك من مشاهدة الفيديو الخاص بك.

القيود الموجودة أثناء مشاركة الشاشة

لا يمكنك التفاعل مع تطبيقات النظام الموجودة على جهاز كمبيوتر يتم التحكم فيه عن بُعد، حتى إذا كان مقدم العرض على هذا الكمبيوتر يشارك شاشته.

أنظمة الفيديو غير قادرة على الانضمام إلى الأحداث (الكلاسيكية) في FedRAMP

أنظمة الفيديو غير قادرة على الانضمام إلى الأحداث (الكلاسيكية) على النظام الأساسي FedRAMP لأن النظام الأساسي FedRAMP يقوم حاليًا بتشغيل نظام الفيديو الأساسي الأول في هذا الوقت.

قيود تطبيق الويب على FedRAMP

يمكن للحضور‬ المنضمين من تطبيق الويب الاستماع إلى الصوت فقط إذا قام المضيف بجدولة الجلسة مع تمكين كل من "الصوت المختلط" و"بث الصوت".

لا يمكن ترقية الحضور‬ في تطبيق الويب إلى أعضاء اللجنة

راجع المشكلات والقيود المعروفة لتطبيق الويب Webex Meetings.

قيود تطبيق الويب لمزامنة المرحلة

لا تظهر المراحل المتزامنة للمشاركين الذين ينضمون إلى حدث ما باستخدام تطبيق الويب في الأحداث (الكلاسيكية).

المشكلات والقيود المعروفة لـ Cisco Webex Training

الارتباطات التي تم إنشاؤها بواسطة Webex Meetings وخدمات تسجيل Webex

كجزء من تحديثاتنا المستمرة لتحسين الأمان، تجري Cisco تغييرات لتحسين إدارة مفاتيح التشفير المستخدمة لإنشاء عناوين URL المستخدمة في مجموعة Webex Meetings وخدمات تسجيل Webex. نتيجة لذلك، تم تحديث الارتباطات الحالية التي تم إنشاؤها بواسطة هذه الخدمات، وفي بعض الحالات، قد يحتاج المستخدمون إلى طلب ارتباطات جديدة.

أوقات الانضمام البطيئة بعد الترقية الرئيسية

بعد ترقية مجموعة Webex Meetings الرئيسية التي تحتوي على ميزات جديدة أكثر من إصدار حزمة الخدمة العادية، قد تواجه وقتًا طويلاً للتحميل، حيث يتعين تنزيل المزيد من الملفات وتثبيتها. تعتمد أوقات التحميل على النطاق الترددي لشبكتك ومقدار حركة المرور في وقت التنزيل. بشكل عام، يمكن أن تتراوح أوقات التحميل من 20 ثانية إلى 3 دقائق أو أكثر.

دور المضيف الذي يتم الحصول عليه من قبل المضيف البديل المنضم

في بعض الحالات، قد يتم تولي دور المضيف من قبل مضيف بديل عند الانضمام إلى اجتماع أو جلسة، حتى إذا كان المضيف قد انضم بالفعل. وفي حالة حدوث ذلك، نوصي بأن يقوم المضيف البديل بتعيين دور المضيف مرة أخرى إلى المضيف.

دعم المراقبة المتعددة في Windows 10

قد يتم اقتطاع المحتوى المشترك أو عرضه جزئيًا عند المشاركة من شاشة ثانوية ذات دقة أعلى من شاشتك الأساسية. لمعالجة هذا الأمر، نوصي بتعيين أكبر شاشة لديك لتكون شاشتك الرئيسية في إعدادات عرض Windows.

دعم Microsoft Office 2013 والإصدارات الأحدث

  • إذا كنت قد قمت بتثبيت Microsoft Office 2013 أو إصدار أحدث، فلن يتم دعم الميزات التالية عند مشاركة ملفات PowerPoint:

    • الرسوم المتحركة والانتقالات

    • ملفات الفيديو أو الصوت المضمنة

    • مجموعة أدوات UCF

  • إذا قمت بتخصيص "علامة تبويب المعلومات" الخاصة بك، فقد لا يتم دعم بعض العناصر المخصصة. نوصي بالتحقق من صحتها للتأكد من استمرار عرضها بشكل صحيح في اجتماع Webex.

  • في بعض الحالات، قد تحدث المشكلات التالية:

    • قد تختلف ألوان النص والتعبئة اختلافًا طفيفًا عن الألوان الفعلية في الشريحة.

    • قد تكون بعض عناصر الرسومات مفقودة من الشريحة.

    • قد تظهر الخطوط ضبابية على الشريحة أو قد تكون مختلفة عن الأصل.

    • قد يختلف حجم الأشكال عن الشكل الأصلي.

  • إذا لم يتم عرض كائن ما في عرض تقديمي لـ PowerPoint بشكل صحيح في وضع التحرير، فسيتم إزالته تلقائيًا في طريقة عرض الشرائح؛ ومع ذلك، قد يستمر الكائن في العرض عند مشاركة الملف في اجتماع Webex.

  • لا يمكنك مشاركة ملفات PowerPoint 2013 المحمية بكلمة مرور باستخدام ميزة مشاركة الملفات. استخدم ميزات مشاركة التطبيق أو مشاركة سطح المكتب بدلاً من ذلك.

  • لا يمكنك مشاركة ملفات Excel 2013 على Windows 8 باستخدام ميزة مشاركة الملفات. استخدم ميزات مشاركة التطبيق أو مشاركة الشاشة (المعروفة سابقًا باسم "مشاركة سطح المكتب") بدلاً من ذلك.

  • لا يمكنك مشاركة مستندات Word 2013 (فئة 64 بت) على Windows 8 (فئة 64 بت) باستخدام ميزة مشاركة الملفات. استخدم ميزات مشاركة التطبيق أو مشاركة الشاشة بدلاً من ذلك.

Microsoft Office PowerPoint

في Microsoft PowerPoint 2007 والإصدارات الأحدث، قد لا يتم تقديم النص المنسوخ من صفحة ويب ولصق في لوحة الملاحظات بشكل صحيح. يتمثل الحل البديل في نسخ النص إلى Microsoft Word أو Microsoft Notepad، ثم نسخ النص مرة أخرى من هذا المحرر في لوحة "الملاحظات".

الأحرف الأولى في الصور الرمزية

يتم استخدام الحرف الأول من الاسم الأول للمستخدم والحرف الأول من الاسم الأخير للمستخدم في الصور الرمزية عندما لا تكون هناك صورة متوفرة. لن يتم عرض المستخدمين الذين لديهم أسماء ثانية تتكون من أكثر من كلمة واحدة بشكل صحيح مكون من ثلاثة أحرف، على سبيل المثال، "ماري فان بورين" و"روبرت سميث جونيور" سيظهران بشكل "م ب" و "ر ج" على التوالي.

جودة عرض المستندات المشتركة

يستخدم Webex Meetings واجهة برنامج تشغيل الطابعة لاستيراد المستندات غير المدعومة بشكل أصلي. لا يمكن أن تكون جودة العرض التقديمي للمستندات التي تتم مشاركتها في وضع تشغيل الطباعة، مثل مستندات Microsoft Word وExcel وAdobe PDF، أفضل من نسخة ورقية مطبوعة من نفس المستند المطبوع بواسطة طابعة فعلية. تظهر هذه المشكلة بشكل خاص عندما تحتوي هذه المستندات على صور نصية.

مشاركة وسائط البث

تم تحسين دقة فيديو الحضور إلى 480 بكسل. يتم تغيير حجم ملفات الفيديو ذات الدقة الأعلى لتلائم الدقة (640 × 480). يتم دعم تنسيقات ملفات الوسائط التالية حاليًا: WMV وWMA وWAV وMP3 وASF وAVI وMPG وMPEG وFLV وF4V وMP4.

متطلبات النظام الموصى بها لمشاركة ملفات الفيديو من جانب مقدم العرض:

  • يلزم Core2-Duo E6750 @ بسعة 2.66 جيجاهرتز لملف VGA

  • يُفضل وجود AMD 9650 بسعة 2.3 جيجا هرتز (4 نواة) بسعة 8 جيجابايت

  • يُفضل وجود Intel® Core ™ 2 Duo -E7400 بسعة 2.8 جيجاهرتز وسعة 2.79 جيجاهرتز

فيديو عالي الدقة

يتوفر الفيديو عالي الدقة للجلسة الرئيسية فقط. لا يوجد دعم للجلسات الفرعية في الوقت الحالي.

فيديو عالي الجودة

يتوفر الفيديو عالي الجودة‬ للجلسة الرئيسية فقط. لا يوجد دعم للجلسات الفرعية في الوقت الحالي.

قيود نظام التشغيل

إذا كنت تستخدم Solaris أو Linux، فلا يمكنك:

  • عرض الرسوم المتحركة والانتقالات في UCF PowerPoint

  • تخزين مواد الدورة التدريبية مؤقتًا قبل بدء الجلسة

  • راجع مؤشر استعداد الحضور

  • استخدم فيديو Webex Meetings المتكامل

  • سجّل الجلسات باستخدام مسجّل Webex Meetings أو قم بتحريرها باستخدام محرر تسجيل Webex

  • قم بتشغيل ملف تسجيل جلسة تدريبية (تنسيق WRF) على Solaris أو Linux

  • استخدام PCNow

  • تثبيت التكامل مع Microsoft Outlook

  • إجراء التدريب العملي على المختبر

لا يدعم نظام Linux الواجهة الجديدة ولوحة التحكم في التدريب ومشاركة الفيديو المتدفقة والتحسينات الصوتية للكمبيوتر ولوحة المشاركين الجديدة ووضع الفيديو عالي الجودة، بما في ذلك وضع الفيديو بملء الشاشة.

في نظام Linux، لا يمكن لمقدمي العروض مشاركة ملفات Microsoft Office أو Open Office أو Star Office. يتم دعم مشاركة ملفات UCF فقط

إذا كنت تستخدم نظام Mac الأساسي، فلا يمكنك القيام بما يلي:

  • قم بتثبيت التكامل مع Microsoft Outlook

  • عرض ملاحظات PowerPoint في لوحة

  • استخدام التشغيل السريع

  • قم بدعوة أو تذكير الحضور‬ من علبة خيار الجلسة أثناء مشاركة المستندات بوضع ملء الشاشة ومشاركة التطبيق وسطح المكتب

  • تعيين خيارات التدريب العملي على المختبر

  • سجّل الجلسات على جهاز كمبيوتر محلي باستخدام مسجّل Webex Meetings المحلي أو قم بتحريرها باستخدام محرر تسجيل Webex (تنسيق .WRF فقط).

قيود أخرى في Mac

  • يمكن لمستخدمي Mac الانضمام إلى جلسة واحدة فقط في كل مرة.

  • إذا قام مضيف على جهاز Mac بتعيين دور مقدم العرض إلى أحد الحضور‬ على جهاز Mac، وفي نفس الوقت تم فتح قائمة التصويت أو خيارات الدعوة أو خيارات علامة تبويب الأسئلة والأجوبة، فلن يتم إغلاق هذه الخيارات تلقائيًا لمقدم العرض الجديد إذا كان الشخص يقوم بإجراء ملء الشاشة أو تطبيق/مشاركة سطح المكتب

  • لا يمكن للمضيف بدء جلسة على جهاز Mac في نفس الوقت أثناء عرض ‏‫التسجيل المستند إلى الشبكة‬ في Webex Meetings.

  • لا يحتوي المربع النصي للدردشة والأسئلة والأجوبة على شريط تمرير عند إدخال كميات كبيرة من النص في الرسالة

  • ‫إذا تم تبديل دور أحد الحضور‬ إلى دور مقدم العرض أثناء إجراء الاختبار، فلا يزال بإمكانه إجراء الاختبار.

  • يمكن للحضور‬ رؤية قائمة مشاركة مقدم العرض أثناء مشاركة سطح المكتب، إذا كان الأخير يستخدم Intel Mac.

  • عند إجراء مشاركة سطح المكتب، إذا حاول مقدم العرض تعيين الحضور في وقت واحد لجلسات فرعية من علبة خيارات الجلسة، فإن اللوحة تتداخل مع مربع حوار التعيين ويختفي مربع الحوار هذا إذا نقر مقدم العرض فوق أي مكان على سطح المكتب.

  • تظهر مساحة شريط التمرير للتصويتات دائمًا، حتى في حالة عدم وجود شريط تمرير

تظهر خيارات الجلسة دائمًا أعلى النوافذ الأخرى إذا تم فتحها أثناء مشاركة سطح المكتب واستخدام وظائف أخرى من علبة خيارات الجلسة.

تتبع التركيز

إذا كان أحد الحضور‬ موجودًا في Solaris أو Unix وقاموا بإجراء اختبار خلال الجلسة، فمن المفترض أن يكونوا دائمًا منتبهين في الجلسة طوال فترة تواجدهم فيها أثناء وبعد إكمال الاختبار.

التسجيل لجلسات متكررة

في حالة الجلسات المتكررة الفردية، إذا تمت دعوة أحد الحضور‬ المسجلين من جلسة لاحقة يدويًا من قِبل مقدم العرض إلى الجلسة الحالية الجارية، سيفقدون تسجيلهم من الجلسة التي سجلوا فيها في الأصل وسيظهرون كأحد الحضور في الجلسة الحالية في تقارير الاستخدام.

اسم البيانات الوصفية

لا يمكن أن يتضمن اسم البيانات الوصفية، عند إدخال البيانات لـ SCORM 2004، أحرف خاصة معينة، حتى إذا تضمنت الجلسة الأصلية هذه الأحرف في العنوان.

التسجيل من خلال ارتباط البريد الإلكتروني

إذا تمت دعوة أحد الحضور‬ للتسجيل في جلسة ما وقام بالنقر فوق ارتباط البريد الإلكتروني للقيام بذلك، فلن يتم ملء استمارة التسجيل باسمه مسبقًا.

ملفات الحساب المضيف

إذا تم حذف حساب المستخدم المضيف، فستظل ملفاتك مضمنة في تخصيص مساحة تخزين الموقع.

التسجيل المستند إلى الشبكة

  • لا يقوم المسجل القائم على الشبكة بتسجيل:

    • جلسات عمل الدردشة الخاصة مع المضيفين

    • نتائج التصويت‬‏‫ (ما لم تتم مشاركة النتائج مع الحضور‬)

    • جلسات الاختبار والجلسات الفرعية

  • يتم دعم ملفات تنسيق التسجيل المتقدم في Webex Meetings (.ARF) في عارض UCF.

تعطيل بدء التشغيل السريع

إذا قام مسؤول الموقع الخاص بك بتعطيل صفحة التشغيل السريع في نوع الجلسة وقمت بحفظ قالب جدولة لنوع الجلسة هذا، فسيستمر ظهور التشغيل السريع في خيارات القالب. على الرغم من ذلك، لا تظهر صفحة التشغيل السريع في الجلسة.

إغلاق نوافذ الحوار في متصفح Firefox

عند استخدام Firefox، قد لا يتم إغلاق بعض نوافذ الحوار عند النقر فوق الزر "إغلاق" أو "موافق" نظرًا لوجود قيود تقنية في Firefox.

تحسينات الميزة لـ Macintosh

تتوفر تحسينات الميزات في هذا الإصدار لنظام التشغيل Windows وSolaris وLinux. ستتوفر التحسينات ودعم الميزات الإضافية على Macintosh بعد فترة وجيزة من هذا الإصدار.

أنظمة الفيديو

لا يدعم Webex Training بدء الجلسات أو الانضمام إليها من أنظمة الفيديو. على سبيل المثال، لا يمكنك الانضمام من Webex Boards أو أدوات غرفة Webex أو أنظمة المكتب أو الغرف وما إلى ذلك.

المشكلات والقيود المعروفة الخاصة بدعم Webex

نظام التشغيل Windows 8.1 و10

  • لمشاركة الملفات، يجب أن يكون لديك برنامج Adobe Acrobat Reader لمشاركة ملفات PDF.

  • عند مشاركة ملفات Microsoft PowerPoint في وضع "برنامج تشغيل الطباعة"، قد لا تظهر بعض المحتويات. نوصي باستخدام وضع Universal Communications Format (UCF) القياسي أو استخدام مشاركة الشاشة أو مشاركة التطبيق بدلاً من ذلك.

  • عند الاتصال بجهاز كمبيوتر عن بُعد يعمل بنظام التشغيل Windows 10، لن يتم حجب الشاشة المحلية.

  • يمكن للحاضرين في Webex Meetings حفظ ملفات بتنسيق Universal Communications Format (UCF) على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم، حتى عندما يكون المضيف قد ألغى امتياز إمكانية الحفظ لهم.

  • لا تظهر تطبيقات Windows في مربع الطلب Add Application (إضافة تطبيق) في Access Anywhere أو Remote Access.

  • عندما يقوم أحد المشاركين الذين يستخدمون نظام التشغيل Mac في اجتماع Webex بمشاركة لوحة المعلومات والتعليق عليها، يكون لون التعليق التوضيحي غير صحيح عند تحديد الشكل المربع أو البيضاوي.

دعم Microsoft Office 2013 والإصدارات الأحدث

  • إذا كنت قد قمت بتثبيت Microsoft Office 2013 أو إصدار أحدث، فلن يتم دعم الميزات التالية عند مشاركة ملفات PowerPoint:

    • الرسوم المتحركة والانتقالات

    • ملفات الفيديو أو الصوت المضمنة

    • مجموعة أدوات UCF

  • إذا قمت بتخصيص "علامة تبويب المعلومات" الخاصة بك، فقد لا يتم دعم بعض العناصر المخصصة. نوصي بالتحقق من صحتها للتأكد من استمرار عرضها بشكل صحيح في اجتماع Webex.

  • في بعض الحالات، قد تحدث المشكلات التالية:

    • قد تختلف ألوان النص والتعبئة اختلافًا طفيفًا عن الألوان الفعلية في الشريحة.

    • قد تكون بعض عناصر الرسومات مفقودة من الشريحة.

    • قد تظهر الخطوط ضبابية على الشريحة أو قد تكون مختلفة عن الأصل.

    • قد يختلف حجم الأشكال عن الشكل الأصلي.

  • إذا لم يتم عرض كائن ما في عرض تقديمي لـ PowerPoint بشكل صحيح في وضع التحرير، فسيتم إزالته تلقائيًا في طريقة عرض الشرائح؛ ومع ذلك، قد يستمر الكائن في العرض عند مشاركة الملف في اجتماع Webex.

  • لا يمكنك مشاركة ملفات PowerPoint 2013 المحمية بكلمة مرور باستخدام ميزة مشاركة الملفات. استخدم ميزات مشاركة التطبيق أو مشاركة سطح المكتب بدلاً من ذلك.

  • لا يمكنك مشاركة ملفات Excel 2013 على Windows 8 باستخدام ميزة مشاركة الملفات. استخدم ميزات مشاركة التطبيق أو مشاركة الشاشة (المعروفة سابقًا باسم "مشاركة سطح المكتب") بدلاً من ذلك.

  • لا يمكنك مشاركة مستندات Word 2013 (فئة 64 بت) على Windows 8 (فئة 64 بت) باستخدام ميزة مشاركة الملفات. استخدم ميزات مشاركة التطبيق أو مشاركة الشاشة بدلاً من ذلك.

جودة عرض المستندات المشتركة

يستخدم Webex واجهة برنامج تشغيل الطابعة لاستيراد المستندات غير المدعومة بشكل أصلي. لا يمكن أن تكون جودة العرض التقديمي للمستندات التي تتم مشاركتها في وضع تشغيل الطباعة، مثل مستندات Microsoft Word وExcel وAdobe PDF، أفضل من نسخة ورقية مطبوعة من نفس المستند المطبوع بواسطة طابعة فعلية. تظهر هذه المشكلة بشكل خاص عندما تحتوي هذه المستندات على صور نصية.

دعم نظام التشغيل

لتشغيل دعم Webex:

  • بالنسبة لممثلي دعم العملاء (CSR) الذين يستخدمون Linux أو Solaris أو Macintosh، قد لا يتم دعم بعض ميزات المنتج. للحصول على مزيد من المعلومات، يرجى الرجوع إلى الميزات عبر الأنظمة الأساسية والمشكلات المعروفة.

  • يمكن للعملاء استخدام Linux أو Solaris أو Macintosh، لكن لن يتمكنوا من الاتصال بجلسة عمل عن بُعد من خلف خادم وكيل Microsoft ISA مع تمكين مصادقة المستخدم. هذا مستند لمشكلات Java المعروفة بواسطة Sun على http://bugs.sun.com/bugdatabase/view_bug.do?bug_id=4636657.

للحصول على مزيد من المعلومات حول أجهزة الكمبيوتر وأنظمة التشغيل والمتصفحات التي يدعمها Webex Support، راجع متطلبات نظام Webex وملاحظات إصدار دعم الميزات.

حدوث تعطل أثناء تسجيل الدخول إلى أجهزة كمبيوتر العملاء

إذا قمت بتسجيل الدخول إلى كمبيوتر العميل كمستخدم مختلف وتعطل متصفح Webex Support، فستظل مسجلاً للدخول على جهاز الكمبيوتر الخاص بالعميل. عندما يحدث هذا، اطلب من عميلك تسجيل الخروج ثم تسجيل الدخول مرة أخرى.

تظهر التطبيقات أثناء تسجيل الجلسة

عندما تقوم بتسجيل جلسة دعم Webex أثناء عرض تطبيق للعميل، فإن جميع نوافذ المتصفح الأخرى المفتوحة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ستكون مرئية لعميلك.

مساحة القرص أثناء نقل الملفات

أثناء عمليات نقل الملفات، إذا نفدت مساحة القرص لدى الطرف المستلم، فستنتهي الجلسة.

نقل نافذة نقل الملفات أثناء مشاركة سطح المكتب

إذا بدأت نقل ملف أثناء مشاركة أسطح المكتب، فلا يمكنك نقل نافذة النقل.

تعطيل معلومات النظام

لا يمكن لمسؤولي الموقع تعطيل ميزة معلومات النظام في أنواع الجلسات المخصصة.

قيود دعوة البريد الإلكتروني في Lotus Notes

إذا كنت تستخدم تطبيق البريد الإلكتروني Lotus Notes، فقد لا تعمل ميزة "إرسال دعوة بالبريد الإلكتروني باستخدام البريد المحلي للعميل". يحدث هذا لأن Lotus Notes يحد من حجم رسائل البريد الإلكتروني التي تبدأها من صفحات الويب. لحل هذه المشكلة، قم بتغيير قالب البريد الإلكتروني الخاص بالدعوة لتقليل حجم الرسالة.

لا يظهر نقل الملفات الأساسي في سجل الأحداث

لا تظهر الملفات المنقولة باستخدام طريقة نقل الملفات الأساسية في سجل الأحداث.

الانضمام إلى جلسة دعم واردة على اتصال شبكة بطيء

عند تعيين طريقة تنزيل العميل على TFS (حل المجلد المؤقت) للموقع، ومحاولة العميل الانضمام إلى جلسة دعم واردة باستخدام اتصال شبكة بطيء، قد يتلقى العميل رسالة الخطأ "فشل تأكيد الانضمام إلى المكالمة الجماعية" بعد أن يملأ العميل نموذج الدخول والنقر فوق "إرسال"

التمرير أثناء استخدام دردشة الويب من Webex Support

عند استخدام دردشة الويب من Webex Support، بعد ظهور أشرطة التمرير، قد يؤدي التمرير السريع لأعلى ولأسفل إلى وميض نافذة الدردشة في تتابع سريع.

وظيفة Webex Support المحظورة

لأداء وظائف معينة في Webex Support، يتطلب Webex امتيازات إدارية في نظام التشغيل Windows. بدون بيانات الاعتماد هذه، يتم حظر بعض وظائف Webex Support بسبب الامتيازات غير الكافية، مثل القدرة على التحكم عن بُعد في نافذة Windows User Account Control (UAC)، أو التطبيقات الأخرى التي تتطلب امتيازات المسؤول. هناك طريقتان للسماح للنظام بتنفيذ هذه الإجراءات:

  • على نظام لم يتم تثبيت Webex Support عليه من قبل، قم بتسجيل الدخول إلى Windows كمسؤول لبدء Webex Support للمرة الأولى. بعد ذلك، يمكن للمستخدم تسجيل الدخول باستخدام حساب مستخدم قياسي.

  • يمكن للمستخدم المحلي الذي يتمتع بامتيازات إدارية السماح بإجراءات Webex التي تتطلب إذن UAC.

المشكلات والقيود المعروفة لـ Remote Access

الانضمام إلى اجتماع Webex على Chrome وFirefox

بسبب تغييرات سياسة Google وMozilla، سيحتاج المستخدمون إلى تمكين وظيفة Webex الإضافية يدويًا عند استخدام Chrome وFirefox.

قيود وكلاء Remote Access

تم تعطيل الأمر جعل الشاشة فارغة في الوضع الآمن بنظام Windows.

المشكلات والقيود المعروفة لـ WebACD

الارتباطات التي تم إنشاؤها بواسطة تطبيقات Webex وخدمات تسجيل Webex

كجزء من تحديثاتنا المستمرة لتحسين الأمان، تجري Cisco تغييرات لتحسين إدارة مفاتيح التشفير المستخدمة لإنشاء عناوين URL المستخدمة في Cisco Webex Meetings وWebex Training وWebex Support وWebex Events وخدمات تسجيل Webex. نتيجة لذلك، تم تحديث الارتباطات الحالية التي تم إنشاؤها بواسطة هذه الخدمات، وفي بعض الحالات، قد يحتاج المستخدمون إلى طلب ارتباطات جديدة.

نظام التشغيل Windows 8.1 و10

  • لمشاركة الملفات، يجب أن يكون لديك برنامج Adobe Acrobat Reader لمشاركة ملفات PDF.

  • عند مشاركة ملفات Microsoft PowerPoint في وضع "برنامج تشغيل الطباعة"، قد لا تظهر بعض المحتويات. نوصي باستخدام وضع Universal Communications Format (UCF) القياسي أو استخدام مشاركة الشاشة أو مشاركة التطبيق بدلاً من ذلك.

  • عند الاتصال بجهاز كمبيوتر عن بُعد يعمل بنظام التشغيل Windows 10، لن يتم حجب الشاشة المحلية.

  • يمكن للحاضرين في Webex Meetings حفظ ملفات بتنسيق Universal Communications Format (UCF) على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم، حتى عندما يكون المضيف قد ألغى امتياز إمكانية الحفظ لهم.

  • لا تظهر تطبيقات Windows في مربع الطلب Add Application (إضافة تطبيق) في Access Anywhere أو Remote Access.

  • عندما يقوم أحد المشاركين الذين يستخدمون نظام التشغيل Mac في اجتماع Webex بمشاركة لوحة المعلومات والتعليق عليها، يكون لون التعليق التوضيحي غير صحيح عند تحديد الشكل المربع أو البيضاوي.

المشكلات والقيود المعروفة لإدارة الموقع

العلامات التجارية والتخصيص

  • لا يسمح عنوان Webex الجديد بان يكون العنوان المميز بالعلامة التجارية أقل من 75 بكسل. إذا كان للموقع المميز بعلامة تجارية أقل من 75 بكسل ولا يحتوي على رمز HTML المزود بعنوان مخصص، فان النظام يقوم بزيادة ارتفاع العنوان تلقائيا إلى 75 بكسل.

  • لا تكون ارتباطات تسجيل الدخول والخروج لأداة إدارة المواقع مرئية إذا كان لون التنقل بالعنوان هو اللون الأزرق أو لونًا داكنًا.

إذا كنت ترغب في اجراء تغييرات في العلامة التجارية، يتعين عليك الاتصال بمدير دعم العملاء (CSM).

دعم مستعرض Safari

مستعرض Safari غير مدعوم لإدارة الموقع في نظام Mac.

اجتماعات المختلطة من CMR (المكالمات عن بُعد الممكنة في Webex)

تنطبق المشكلات التالية على اجتماعات CMR Hybrid (المكالمات عن بُعد الممكنة في Webex):

  • لتقليل احتمال مشكلات النطاق الترددي للفيديو، تأكد من تعيين خيارات إدارة الموقع التالية لمستخدمي CMR Hybrid:

    • تأكد من أنه بالنسبة لاتصال Webex VoIP واتصال الفيديو، يتم دائمًا اختيار الخيار UDP/TCP SSL المشفر.

    • حدد Site Settings (إعدادات الموقع) > Site Options (خيارات الموقع)، ثم تحقق من الحد الأقصى لخيار نطاق العض الترددي للفيديو. يؤدي ذلك إلى تعيين الحد الأقصى لمعدل إطارات الفيديو في فيديو الاجتماع. الإعداد الافتراضي هو 15 إطارًا في الثانية.

    • ضمن "OneTouch TelePresence Options"، تأكد من تحديد تمكين التحكم في النطاق الترددي TelePresence ما لم يوصي Webex Support بتعديله.

    • ضمن "خيارات الاجتماع"، تأكد من تشغيل ميزة الفيديو عالي الجودة بحيث يمكن إرسال الحلول الأعلى من 360 بكسل.

    للحصول على مزيد من المعلومات حول إعدادات تهيئة نطاق العرض الترددي الموصى بها لاجتماعات CMR Hybrid، راجع "المتطلبات الأساسية" في دليل تكوين الشبكة الهجينة الخاص بميزة Cisco Collaboration Meeting Rooms (‏CMR) في صفحة أدلة تكوين Cisco TelePresence Management Suite (‏TMS).

  • كما يتعين أيضًا على مسؤولي الموقع التأكد من تمكين نوع جلسة Webex Meetings PRO TelePresence للموقع الخاص بك:

    • سيمنح نوع جلسة Webex Meetings PRO TelePresence المستخدمين واجهة مستخدم مختلفة في تكامل أدوات الإنتاجية في Webex مع برنامج Microsoft Outlook عن الموجودة في تكامل Webex القياسي مع برنامج Outlook.

    • إذا كنت ترغب في قيام المستخدمين الموجودين بالموقع الخاص بك باستخدام ميزة CMR Hybrid، ستحتاج إلى تمكين التجميع لنوع جلسة Webex Meetings Pro TelePresence التي لم يتم تمكينها لهم تلقائيًا.

    • عند تمكين موقعك لميزة CMR Hybrid، يتم تحديد مربع الاختيار الافتراضي للمستخدمين الجدد تلقائيًا بجوار خيار إدارة موقع نوع جلسة Webex Meetings PRO TelePresence. وإذا كنت لا تريد تمكين المستخدمين الجدد لميزة CMR Hybrid تلقائيًا، فسيتعين إلغاء تحديد خانة الاختيار الافتراضية للمستخدمين الجدد.

    • كما يمكنك إنشاء أنواع إضافية من الجلسات المخصصة استنادًا إلى نوع جلسة Webex Meetings TelePresence.

  • لا يمكن لمسئولي الموقع إجراء أي تغييرات على واجهة مستخدم CMR Hybrid لأدوات الإنتاجية في Webex. علي سبيل المثال، لا يمكن للمسؤولين تغيير العلامة التجارية الخاصة بلوحة خيارات اجتماع CMR Hybrid ضمن تكامل Outlook، ولا يمكنه إخفاء المعلومات في لوحة "خيارات الاجتماع" أو في مربعات الحوار TelePresence أو الإعدادات المتقدمة في Webex، ولا يمكنهم تحديد رقم المشاركين في مكالمة الفيديو الذي يمكن للمستخدم إدخاله.

  • علي الرغم من أن مشاركة الشاشة (كان يطلق عليها مسبقًا "مشاركة سطح المكتب" ومشاركه التطبيقات، مدعومة في اجتماعات CMR Hybrid، فلا يتم دعم بعض ميزات المشاركة القياسية، مثل مشاركه الملفات والتعليقات التوضيحية ولوحة المعلومات في اجتماعات CMR Hybrid.

  • التسجيل مدعوم لاجتماعات CMR Hybrid؛ ومع ذلك، فإنه يحتوي على المشكلات والقيود المعروفة التالية:

    • ستكون تسجيلات اجتماعات CMR Hybrid بتنسيق MP4. سيتم تسجيل ملفات الفيديو بدقة 360 بكسل.

    • عندما يقوم المستخدمون بتشغيل التسجيل، سيمكنهم عرض ميزة مشاركة الشاشة ومشاركة التطبيقات وموجزات كاميرا فيديو السماعة النشطة والمشاركين والقائمة والدردشة والاستقصاء. وعلي الرغم من ذلك، إذا قام المستخدمون بتنزيل التسجيلات وكانت ميزة مشاركة الشاشة ومشاركه التطبيقات والجزء الصوتي في ملف MP4 واحد، ولا يحتوي على مواجز الويب لكاميرا فيديو السماعات النشطة وقائمة المشاركين والدردشة والاستقصاء.

    لمزيد من المعلومات حول تسجيل اجتماعات CMR Hybrid، راجع Recording and Playback FAQs (تسجيل الأسئلة المتداولة وتشغيلها) في الأسئلة الشائعة حول Webex Meetings.
  • إذا لم يكن لديك نطاقًا تردديًا كافيًا، يمكن خفض دقة العرض التقديمي ومشاركة البيانات في مؤتمر الفيديو في Webex واجتماعات CMR Hybrid إلى XGA (‏1024 x‏ 768‏) و5 إطارات في الثانية. في أنظمة TelePresence، سيري المستخدمون تنسيق "صندوق البريد". يتم دعم ما يصل إلى 720 بكسل طالما أن جميع مشاركي Webex لديهم سرعة 2 ميغا بت في الثانية على الأقل، ويمكن أن يغطي مشاركة البيانات نظام TelePresence كامل على المستوى 4:3 و16:9 TelePresence systems دون الاقتصاص. وبفضل TelePresence Server 4.1 وConductor XC 3.0، يتم دعم دقة 1080 بكسل طالما أن جميع مشاركي Webex لديهم سرعة 3 ميجا بت في الثانية على الأقل. إذا لم يكن لدى أي مشارك في الاجتماع الحد الأدنى للنطاق الترددي، فسيتم إنزال جميع المشاركين إلى مستوى دقة مشاركة البيانات الأقل التالي. علي سبيل المثال، إذا كانت دقة 720 بكسل قد تم استخدامها، ولكن هناك مشارك واحد يشتمل على نطاق ترددي أقل من الحد الموضوع، فإن دقة الاجتماع ستهبط إلى 720 بكسل لكل المشاركين. أو في حالة استخدام TelePresence Server 4.1 وConductor XC 3.0، فان دقة 1080 بكسل ستكون عادة مدعومة، ولكن إذا لم يكن لدى واحد من المشاركين سرعة 3 ميغا بت في الثانية على الأقل، فإن دقة البيانات المشتركة ستهبط إلى 720 بكسل لجميع المشاركين. العرض التقديمي وجودة مشاركة البيانات من نظام TelePresence إلى TelePresence نظام لا تتغير، وتعتمد الدقة على إعدادات TelePresence Server أو سلسلة Cisco TelePresence MCU. إن جودة العرض التقديمي ومشاركة البيانات من تطبيق Webex إلى تطبيق Webex هي جودة جيدة. لا تنطبق العروض الخاصة بالعرض التقديمي والجودة الخاصة بمشاركة البيانات على Webex Meetings فقط، والتي تستخدم تنسيق عرض بيانات خاصة.

    للحصول على قائمة بانظمة الفيديو والتطبيقات المتوافقة، راجع دعم وتوافق الفيديو في Webex Meetings

  • مشاركة الشاشة (كان يطلق علها مسبقًا "مشاركه سطح المكتب") ومشاركة التطبيقات مدعومة في اجتماعات CMR Hybrid، ولكن بعض ميزات مشاركة المحتويات القياسية، مثل مشاركه الملفات والتعليقات التوضيحية ومشاركة لوحات المعلومات غير مدعومة.

  • بدءا بالإصدار 14.4 من Cisco TelePresence Management Suite (‏Cisco TMS)، يمكن للمسؤولين تكوين Cisco TMS للسماح للمشاركين في TelePresence بالانضمام إلى اجتماع CMR Hybrid يصل إلى 5 دقائق قبل وقت البدء المجدول. لا يتم ربط TelePresence بالاجتماع حتى يقوم مشترك TelePresence بالاتصال بالاجتماع. لا يقوم Cisco TMS بالاتصال بتطبيق Webex حتى وقت البدء المجدول للاجتماع. للحصول على مزيد من المعلومات، راجع "تكوين السماح بالانضمام المبكر" في قسم "تكوين إعدادات المؤتمر في Cisco TMS" في دليل التكوين Cisco Collaboration Meeting Rooms (CMR) Hybrid في صفحة أدلة تكوين Cisco TelePresence Management Suite (‏TMS).

  • اجتماعات CMR Hybrid لا تدعم صوت "VoIP فقط".

  • تتطلب جدولة اجتماعات CMR Hybrid الكبيرة ان يقوم المسؤولون بضبط حدود السعة. لكتم صوت الجميع عدا مكبر الصوت، يتعين أن يتم كتك صوت المشاركين في كلّ من Webex وTelePresence:

    • من تطبيق Webex، يمكن أن يقوم المضيف بكتم صوت المشاركين في Webex.

    • في بعض أنظمة TelePresence، يستطيع المضيف كتم صوت المشاركين الآخرين في TelePresence، وبخلاف ذلك، يمكن للمسؤول كتم صوت مشاركي TelePresence عبر TelePresence Server.

القيود المعروفة لـ Webex Meetings لـ Google

  • إذا قام مستخدم لديه أكثر من حساب Webex بتسجيل الدخول إلى حساب Webex واحد (مثل companyA.webex.com) في متصفح Chrome، ثم قام بتسجيل الدخول إلى ملحق Cisco Webex Meetings لـ Google باستخدام حساب المستخدم على Google، ويستخدم حساب Webex مختلف (companyb.webex.com) ببيانات اعتماد مختلفة، فلن يتمكن هذا المستخدم من تسجيل الدخول إلى Cisco Webex Meetings لـ Google. في حالة حدوث هذه المشكلة، يجب على المستخدم تسجيل الخروج من متصفح Chrome ومسح ملفات تعريف الارتباط، ثم محاولة تسجيل الدخول مرة أخرى إلى Cisco Webex Meetings لـ Google.

  • إذا قام أحد المستخدمين بتسجيل الدخول إلى تقويم Google باستخدام حساب Google واحد، ثم قام بتسجيل الدخول إلى Cisco Webex Meetings لـ Google باستخدام حساب Google مختلف، فعندما يحدد المستخدم جدولة الاجتماع في نافذة Cisco Webex Meetings لـ Google، فلن يفتح التقويم ولن يعرض الاجتماع المجدول، حتى لو تمت جدولة الاجتماع بنجاح.

  • إذا تغيرت إعدادات اجتماع "الغرفة الشخصية" للمستخدم، فلن تنعكس هذه التغييرات في Cisco Webex Meetings لـ Google تلقائيًا. تتم مزامنة تغييرات إعدادات اجتماعات "الغرفة الشخصية" عندما يقوم المستخدم بإعادة تشغيل متصفح Chrome، أو تسجيل الدخول إلى Cisco Webex Meetings لـ Google مرة أخرى، أو تسجيل الدخول إلى حساب Webex الخاص به من خلال Cisco Webex Meetings لـ Google.

  • عندما يضيف المضيف اجتماع غرفة Webex الشخصية إلى اجتماع في "تقويم Google"، يظهر تأكيد يتضمن عنوان الفيديو، لكن المدعوين لا يرون عنوان الفيديو هذا. ومع ذلك، يمكن للمدعوين رؤية عنوان الفيديو ورابط الاجتماع في الدعوة.

  • في بعض الأحيان لا يتم عرض نافذة Cisco Webex Meetings لـ Google بشكل كامل. في حالة حدوث ذلك، يمكن للمستخدم محاولة النقر نقرًا مزدوجًا فوق أيقونة Cisco Webex Meetings لـ Google في متصفح Chrome.