ارجع إلى المشاكل والقيود المعروفة لتطبيق الويب Webex Meetings للحصول على معلومات حول تطبيق الويب.

يتطلب المكون الإضافي Mac Outlook في تطبيق Cisco Webex لسطح المكتب الترقية إلى الإصدار 39.5.1

لا تتعرف الوظيفة الإضافية Webex Mac Outlook على اجتماعات Webex في Mac Outlook 16.23 أو إصدار أحدث لـ Microsoft Office 365، حيث لا تزال عناصر التحكم تعرض إضافة اجتماع Webex عندما يفتح المستخدمون موعدًا ويحاولون تحريره.

لاستعادة إمكانية التشغيل البيني هذه بين المكون الإضافي Webex Mac Outlook والمكون الإضافي Windows Outlook، يجب عليك ترقية المكون الإضافي Webex Outlook إلى WBS39.5.1 أو إصدار أحدث.

بالنسبة لهذه التغييرات:

• يجب على مسؤول الموقع التحقق من ربط المستخدمين تلقائيًا بموقع Webex هذا إذا كان عنوان البريد الإلكتروني لحساب Webex الخاص بهم يطابق عنوان بريدهم الإلكتروني في Microsoft Office 365 في تكوين إدارة موقع Cisco Webex > إعدادات الموقع الشائعة > تكامل الطرف الثالث.

• يجب أن يقوم المسؤول بتفويض وصول Webex إلى Microsoft Office 365 في إدارة موقع Webex. حدد إضافة تفويض جديد لبدء العملية.

  

• لمزيد من المعلومات حول نشر وتكوين Cisco Webex Scheduler لمجموعة Microsoft 365، ارجع إلى نشر وتكوين مجدول Cisco Webex لمجموعة Microsoft 365.

• تأكد من أن عنوان البريد الإلكتروني المستخدم في Webex هو نفسه حساب Microsoft 365، ومن أن عنوان البريد الإلكتروني تم التحقق منه في Webex.

لمزيد من المعلومات حول التحقق من البريد الإلكتروني، ارجع إلى:

• التحقق من البريد الإلكتروني لاجتماعات Cisco Webex

• التحقق من مجال البريد الإلكتروني في إدارة موقع Cisco Webex

المشاكل المعروفة باستخدام المكون الإضافي Webex Outlook WBS39.5.1

• مشكلة التشغيل البيني في اجتماع الغرفة الشخصية: لا يمكن حذف معلومات اجتماع Webex Personal Room عند تحديد إلغاء اجتماع Webex في Mac Outlook إذا تم إنشاء الاجتماع أو تحديثه بواسطة المكون الإضافي Webex Outlook لنظام التشغيل windows. الحل البديل لهذا هو إلغاء موعد Outlook.

• مشكلة التداخل في اجتماع PCN: يظل الزر يظهر إضافة اجتماع Webex عندما يفتح المستخدمون الموعد في Mac Outlook إذا تم إنشاء الاجتماع أو تحديثه بواسطة المكون الإضافي Webex Windows Outlook. لا يوجد حل بديل.

• جدولة نيابة عن المشكلة في إصدار MAC outlook 16.25(19051201): يتم تحديد عيب في Mac Outlook ويؤثر على مجدول Webex. تم إصلاح هذا الخلل في Outlook في قناة Microsoft Office البطيئة 16.26 (19053000) وقناة Microsoft Office السريعة 16.27 (19060500). هذا العيب هو أنه عندما يفتح المساعد تقويم شخص آخر، ويحاول إنشاء موعد لذلك الشخص، يتم إنشاء الموعد للمساعد. الحل البديل هو الترقية إلى Mac Outlook 16.26 أو إصدار أحدث.

التبعيات

تتلقى المواقع التي تم ترقيتها إلى المكون الإضافي الجديد Webex Mac Outlook الإصدار 39.5.1، ولكنها لا تستوفي الشروط المسبقة رسالة خطأ عند محاولة تحديث أو تحرير اجتماع Webex.

التوافق العكسي

لا يعمل هذا الإصدار الجديد على إصلاح الاجتماعات السابقة التي تمت جدولتها بواسطة المكونات الإضافية القديمة لـ Webex Windows أو Mac Outlook. تظهر رسالة الخطأ نفسها عندما يحاول المستخدمون تحديث أو تحرير اجتماع Webex.

المشاكل والقيود المعروفة لتطبيق Cisco Webex Meetings لسطح المكتب العامة

• بعد تثبيت تطبيق Webex لسطح المكتب، يوجد عنصران في قائمة تطبيقات Windows. يؤدي تحديد إما لإلغاء التثبيت إلى إزالة كليهما.

• بعد أن يبدأ المستخدمون اجتماعًا من تطبيق سطح المكتب، يوجد رمزي Webex على شريط المهام. سيتم دمج هذه العناصر في وقت لاحق.

• قد يبدو عرض واجهة المستخدم مشوشًا بعد تغيير DPI على Microsoft Windows. لتصحيح هذا الخطأ، قم بتسجيل الخروج من نظام التشغيل Windows وتسجيل الدخول مرة أخرى.

• لا يتم دعم الجدولة في Microsoft Outlook باستخدام حساب تم إعداده من Google Calendar.

• يمكن لتطبيق سطح المكتب قراءة قائمة الاجتماعات فقط عند تثبيت Microsoft Outlook وتسجيل الدخول. يجب على مستخدمي نظام التشغيل Mac تكوين عنوان البريد الإلكتروني لحساب Outlook وكلمة المرور في المرة الأولى التي يستخدمون فيها التطبيق.

• بالنسبة لمستخدمي Windows 7 وOutlook 2016، قد لا يتمكن تطبيق سطح المكتب من مسح قائمة الاجتماعات من تقويم Outlook لأن Windows 7 لا يحتوي على بعض ملفات المكتبة التي يحتاج إليها Outlook 2016. قم بالاطلاع على موقع الويب الخاص بشركة Microsoft لتنزيل حزم Visual C++ القابلة لإعادة التوزيع. لا يواجه نظاما التشغيل Windows 7 وOutlook 2013 هذه المشكلة.

• قد يتلقى مستخدمو Windows خطأ في MAPI عندما يحاول تطبيق سطح المكتب قراءة قائمة الاجتماعات من تقويم Outlook. قم بإنهاء تطبيق Outlook وإعادة التشغيل.

• عندما يحاول المستخدمون بدء اجتماعات Webex أو الانضمام إليها والتي تتطلب مصادقة على موقع مختلف، سيقوم تطبيق الاجتماع بإعادة توجيه المستخدم إلى المستعرض أولاً. تتم أيضًا إعادة توجيه مستخدمي Cisco Webex Events وCisco Webex Training إلى المستعرض أولاً.

• عندما يحاول المستخدمون الانضمام إلى اجتماع على موقع Webex مختلف عن الموقع الذي سجّل الدخول من خلال تطبيق سطح المكتب، تتم إعادة توجيه تدفقات بدء التشغيل والانضمام إلى المستعرض أولاً بدلاً من تشغيل تطبيق Webex Meetings.

• لا تستخدم وظيفة اقتران التقارب لتطبيق سطح المكتب إلا الوضع الحصري لمحاولة الاقتران بأجهزة الفيديو من Cisco عندما ينقر المستخدمون على الاتصال بجهاز في نظام التشغيل Windows. يعني هذا أن التطبيقات الأخرى التي تعمل في الوضع الحصري تحظر أو تؤثر على الاقتران.

• قد لا تعمل وظيفة اقتران التقارب على نظام التشغيل Windows إذا تم تمكين الإعداد تمكين تحسينات الصوت . لمنع ذلك، اتبع الخطوات التالية:

  من علامة تبويب التسجيل في شاشة تكوين Windows Sound ، حدد الخصائص، ثم قم بتعطيل تمكين تحسينات الصوت (إلغاء تحديدها).

• إذا كان جهاز الكمبيوتر الشخصي يحتوي على شاشات متعددة، فستتم مشاركة المحتوى الموجود على الشاشة الرئيسية فقط مع أجهزة فيديو Cisco المقترنة.

• إذا كان الكمبيوتر الشخصي به سماعة هاتف متصلة، فلن يتم اكتشاف أجهزة فيديو Cisco من خلال التقارب.

• عند إقران نقطة النهاية بتطبيق سطح المكتب، يعني "المشاركة على الجهاز" عرض سطح المكتب الخاص بك على شاشة نظام الفيديو لاسلكيًا دون استخدام Webex Meetings.

• لا يعرض تطبيق Webex Meetings لسطح المكتب معلومات الاجتماع التي تتم مشاركتها من خدمة التقويم الهجين.

• إذا حددت Webex باعتباره التقويم الذي تستخدمه لقائمة اجتماعاتك، فلن تظهر الاجتماعات المجدولة في "الغرف الشخصية".

• لا يمكن إقران تطبيق Webex Meetings لسطح المكتب بجهاز بعنوان IP عام باستخدام ميزة التقارب وذلك لأسباب أمنية.

برنامج ترميز الفيديو H.264 مطلوب لمشاركة المحتوى

يتم دعم مشاركة المحتوى فقط باستخدام برنامج ترميز الفيديو H.264. لن تتمكن أنظمة الفيديو القديمة التي لا تدعم برنامج ترميز H.264 من مشاركة المحتوى.

تجربة الفيديو المصغرة في الاجتماع

تقتصر أي مجموعات متتالية في اجتماعات Webex على ما يصل إلى ستة تدفقات في وقت واحد في أي من الاتجاهين. على سبيل المثال، يرى المشاركون في Webex Meetings فقط ما يصل إلى ستة تدفقات فيديو من مستخدمي منصة فيديو Webex المتصلين من خلال Webex Cisco Webex وأجهزة Webex Room وأجهزة Desk وSkype for Business وأجهزة SIP أو H.323 الأخرى المتصلة بالاجتماع. وبالمثل، يرى مستخدمو منصة فيديو Webex ما يصل إلى ستة مشاركين فقط يستخدمون تطبيقات Webex Meetings بما في ذلك تطبيقات سطح المكتب والأجهزة المحمولة والويب. كما أن أي مشاركين متصلين من خلال عقد شبكة فيديو Webex لديهم نفس القيد بين عقدة شبكة فيديو Webex الخاصة بهم والأجهزة أو التطبيقات المتصلة مباشرةً بسحابة Webex أو عقد شبكة فيديو Webex الأخرى.

قائمة أجهزة الفيديو المسجلة في الموقع

تحتوي قائمة أجهزة الفيديو المسجلة في الموقع على قيود على عدد المشاركين المعروضين. وبالتالي، قد لا تعرض هذه القائمة إجمالي عدد المشاركين في الاجتماع، كما هو منعكس في تطبيق Webex Meetings لسطح المكتب.

تم مطالبتك بتثبيت Webex Meetings عدة مرات

إذا قمت بمسح ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك في Google Chrome أو Mozilla Firefox أو Safari، فقد ترى شاشة التثبيت مرة أخرى في المرة القادمة التي تنضم فيها إلى اجتماع من مستعرض الويب، حتى إذا قمت بالفعل بتثبيت تطبيق سطح المكتب. إذا قمت بالنقر على ملف التثبيت، فإنك تقوم بتشغيل تطبيق سطح المكتب.

تشغيل التسجيل على الأجهزة المحمولة

لا يمكنك تشغيل تسجيل معتمد على الشبكة على جهاز محمول.

قوالب الاجتماع الافتراضي

إذا تم تمكين الخيار أول حاضر ينضم إلى الاجتماع سيكون هو مقدم العرض في إدارة الموقع، يتم تمكين هذا الخيار بشكل افتراضي في مجدول الاجتماعات على موقع Webex الخاص بك. كما يتم تمكينه في قالب الاجتماع الافتراضي الذي تستخدمه في أدوات الإنتاجية لجدولة اجتماعات Webex باستخدام Microsoft Outlook. لا تتأثر قوالب الاجتماعات المخصصة التي أنشأها المستخدمون. إذا قام مضيف بجدولة الاجتماعات باستخدام قوالب مخصصة وأراد أن يجعل أول حاضر ينضم إلى الاجتماعات هو مُقدم العرض تلقائيًا، فيجب على المضيف تمكين الإعداد يدويًا في القوالب المخصصة.

التسجيلات المعتمدة على الشبكة

تتطلب التسجيلات المعتمدة على الشبكة نطاقًا تردديًا لا يقل عن 2.0 ميجابت في الثانية لتشغيلها بسلاسة؛ وإلا قد يحدث إيقاف مؤقت لعملية التشغيل.

لا يتم دعم تشغيل MP4 في اجتماعات الفيديو غير التابعة لتطبيق Webex Meetings في Webex Meetings لسطح المكتب لنظام التشغيل Linux

لا يستطيع مستخدمو Linux على تطبيق Webex Meetings لسطح المكتب بدء أو الانضمام إلى اجتماع فيديو غير تابع لتطبيق Webex الذي قام بتمكين تشغيل MP4. فهم يتلقون رسالة تحذير تشير إلى أن نظام التشغيل الخاص بهم غير مدعوم لتشغيل هذا الاجتماع، لأن نظام التشغيل Linux يدعم تنسيق تسجيل ARF فقط.

إعادة تدوير الاجتماعات النشطة الصوتية فقط

تتم إعادة تدوير الاجتماعات الصوتية فقط وفقًا لفترة إعادة تدوير الاجتماعات التي تستمر 90 يومًا، أو فترة إعادة تدوير الاجتماعات المتكررة التي تستمر 180 يومًا، حتى إذا تم استضافة الاجتماعات أو الانضمام إليها خلال ذلك الوقت.

الغرف الشخصية

هواتف Windows 8 وتطبيق Webex Meetings لسطح المكتب لنظام التشغيل Linux— لا يمكنك بدء اجتماع أو استضافته في غرفتك الشخصية باستخدام جهاز Windows Phone 8 أو تطبيق Webex Meetings لسطح المكتب لنظام التشغيل Linux.

ردهة الغرفة الشخصية— لا يمكن لمستخدمي الأجهزة أو التطبيقات التالية الانتظار في الردهة أثناء قفل الغرفة الشخصية: تطبيق Webex Meetings لسطح المكتب لنظام التشغيل Linux وأجهزة TelePresence وWindows Phone 8. بالإضافة إلى ذلك، لا يمكن للمستخدمين الذين ينضمون إلى الجزء الصوتي فقط من الاجتماع الانتظار في الردهة أثناء قفل الغرفة الشخصية. سيتلقى هؤلاء المستخدمين رسالة تفيد بأن الغرفة مقفلة، ولن يتمكنوا من الانضمام حتى يتم فتح الغرفة.

لمعرفة مزيد من المشاكل التي تؤثر على الغرف الشخصية وفيديو Webex Meetings، ارجع إلى الميزات التي تعمل على أنظمة أساسية متعددة والمشاكل المعروفة.

تطبيق الويب Webex Meetings

قيود الفيديو

لا يتم دعم VoIP عندما يقوم حساب المضيف بتعطيل مؤتمرات الفيديو في Webex Meetings.

بطء أوقات الانضمام بعد إجراء ترقية رئيسية

بعد إجراء ترقية رئيسية على مجموعة Webex Meetings وكانت تحتوي على ميزات جديدة أكثر من إصدار حزمة الخدمة العادية، قد تتعرض للانتظار وقت أطول حتى يتم التحميل، وذلك بسبب الحاجة لتنزيل المزيد من الملفات وتثبيتها. تعتمد أوقات التحميل على النطاق الترددي لشبكتك ومقدار حركة نقل البيانات في وقت التنزيل. بشكل عام، يمكن أن تتراوح أوقات التحميل من 20 ثانية إلى 3 دقائق أو أكثر.

اجتماع واحد في كل مرة

يمكن لمستخدمي نظام التشغيل Mac الانضمام إلى اجتماع واحد فقط في الوقت نفسه.

تجربة الاستخدام أثناء عقد الاجتماع

• عند تعيين اللغة على الكورية، قد يعرض موضوع الاجتماع أحيانًا أحرف غير صحيحة.

• لا يظهر زر إعدادات الفيديو للوحة المشاركين على جهاز يعمل بنظام التشغيل Mac عندما يعرض أحد المشاركين محتوى تتم مشاركته في وضع ملء الشاشة.

• دعم التنقل باستخدام لوحة المفاتيح وقارئ الشاشة:

  • لا تدعم عناصر الصور المصغرة للفيديو في لوحة "المشارك" التنقل باستخدام المفتاح Tab.

  • لا تدعم بعض العناصر الموجودة في مشاركة الملفات وفي لوحة "الاستطلاع" التنقل باستخدام المفتاح Tab.

  • لا تدعم العناصر الموجودة في عرض الفيديو بملء الشاشة التنقل باستخدام المفتاح Tab.

  • لا تدعم العناصر الموجودة داخل واجهة مستخدم الفيديو برامج قراءة الشاشة.

  • لا تدعم عناصر الصور المصغرة للفيديو برامج قراءة الشاشة.

  • لا تدعم قائمة المشاركين الموجودة داخل لوحة المشاركين برامج قراءة الشاشة.

  • لا تدعم بعض العناصر الخاصة بمشاركة الملفات وتلك الموجودة في لوحة "الاستطلاع" استخدام برامج قراءة الشاشة.

• لا تتوفر أداة التحريك أثناء عرض ملف تمت مشاركته باستخدام ميزة مشاركة الملفات.

• الواجهة الجديدة غير متوفرة لمستخدمي Linux.

• في نظام التشغيل Mac، عندما يقوم مقدم العرض بإضافة تعليقات توضيحية أثناء مشاركة التطبيق أو مشاركة الشاشة (التي كانت تسمى سابقًا مشاركة سطح المكتب) ويقوم بتدوين الملاحظات أو إنشاء استطلاع، لا يمكن حفظ معلومات الملاحظات والاستطلاع.

• في نظام التشغيل Mac، عند إضافة تعليق توضيحي أثناء المشاركة، إذا انتقل المستخدم من طريقة عرض علامات التبويب إلى طريقة العرض بملء الشاشة، فلن يتم تذكر خيار التعليق التوضيحي الذي تم استخدامه آخر مرة.

• في بعض أجهزة Windows وكذلك على أجهزة Linux، إذا ظهرت شاشة التوقف لدى أحد الحضور ثم بدأ مقدم العرض في مشاركة الملفات، سيتم إنهاء شاشة التوقف تلقائيًا.

• قد لا تعمل بعض قوالب "البدء السريع" المخصصة التي تم إنشاؤها باستخدام إصدارات قديمة من Webex Meetings، بعد الترقية إلى هذا الإصدار.

• في حالات قليلة، قد يؤدي تحميل ملف Microsoft PowerPoint كبير جدًا بغية مشاركته في الاجتماع إلى قطع اتصال مقدم العرض بالاجتماع.

الأحرف الأولى في الصور الرمزية

يتم استخدام أول حرف من الاسم الأول بالإضافة إلى أول حرف من اسم عائلة المستخدم في الصور الرمزية في حال عدم توفر صورة. المستخدمون الذين لديهم أسماء ثانية تتكون من أكثر من كلمة واحدة لن يتم عرض اختصار اسمهم بشكل صحيح كثلاثة أحرف، على سبيل المثال، سيتم عرض "Mary Van Buren" و"Robert Smith Jr." بالشكل "MB" و"RJ" على الترتيب.

ميزة "يمكن لأي شخص المشاركة"

• لا تتوفر ميزة "يمكن لأي شخص المشاركة" لمستخدمي Linux على تطبيق Webex Meetings لسطح المكتب. كما أنها غير متوفرة لمستخدمي الأجهزة المحمولة الذين يستخدمون إصدارات سابقة من تطبيق Webex Meetings للأجهزة المحمولة. سيتم دعم هذه الميزة في الإصدار 6.6 من تطبيق Webex Meetings أو إصدار أحدث لأجهزة iPhone وiPad والإصدار 6.5 أو إصدار أحدث للأجهزة التي تعمل بنظام Android. يظل بالإمكان تعيين مستخدمي الأجهزة المحمولة الذين لديهم إصدارات سابقة من التطبيق كمقدمين للعرض عن طريق تمرير دور مقدم العرض إليهم فقط إذا كان تطبيق الجهاز المحمول يحتوي على إمكانات مقدم العرض.

  نوصي مستخدمي Linux باستخدام تطبيق الويب Webex Meetings للاستفادة من ميزة "يمكن لأي شخص المشاركة".

• إذا بدأ المضيف اجتماعًا على سطح مكتب ثم قام بتعطيل ميزة "يمكن لأي شخص المشاركة" أثناء وجوده في اجتماع، فسيظل بإمكان المشاركين في هذا الاجتماع الذين يستخدمون إصدارات سابقة من تطبيق Webex Meetings لأجهزة iPhone وiPad والأجهزة التي تعمل بنظام Android المشاركة.

• لن يتمكن مستخدمو تطبيق Webex Meetings للأجهزة المحمولة من تعطيل ميزة "يمكن لأي شخص المشاركة" داخل اجتماع، ولكنهم سيتبعون إعدادات إدارة الموقع فيما يتعلق بهذه الميزة.

دور المضيف الذي يتولاه مضيف بديل قام بالانضمام

في بعض الحالات، قد يتولى مضيف بديل دور المضيف عند الانضمام إلى اجتماع أو جلسة، حتى إذا كان المضيف قد انضم بالفعل. في حالة حدوث ذلك، نوصي بأن يقوم المضيف البديل بتعيين دور المضيف مرة أخرى إلى المضيف.

الارتباطات التي تم إنشاؤها بواسطة Webex Meetings وخدمات تسجيل Webex

كجزء من تحديثاتنا المستمرة الرامية لتحسين الأمان، تجري Cisco تغييرات لتحسين إدارة مفاتيح التشفير المستخدمة لإنشاء عناوين URL المستخدمة في مجموعة Webex Meetings وخدمات تسجيل Webex. ونتيجة لذلك، تم تحديث الارتباطات الحالية التي تم إنشاؤها بواسطة تلك الخدمات، وفي بعض الأحيان، قد يحتاج المستخدمون إلى طلب ارتباطات جديدة. يمكن العثور على مزيد من المعلومات هنا: https://collaborationhelp.cisco.com/article/WBX78957.

دعم أجهزة العرض المتعددة في Windows 10

قد يتم قطع المحتوى المشترك أو عرضه بشكل جزئي عند المشاركة من شاشة ثانوية ذات دقة أعلى من شاشتك الأساسية. لعلاج هذه المشكلة، نوصي بتعيين أكبر شاشة عرض لديك لتكون هي شاشة العرض الرئيسية في إعدادات شاشة Windows الخاصة بك.

جودة عرض المستندات المشتركة

يستخدم Webex Meetings واجهة برنامج تشغيل طابعة لاستيراد المستندات غير المعتمدة بشكل أساسي. لا يمكن أن تكون جودة تقديم المستندات المشتركة في وضع "برنامج تشغيل الطباعة"، مثل مستندات Microsoft Word وExcel وAdobe PDF، أفضل من نسخة نفس المستند المطبوعة بواسطة طابعة فعلية. تظهر هذه المشكلة عندما تحتوي هذه المستندات على صور للنصوص.

عناصر الرسوم مجتزئة أو مقطوعة أو موجودة في غير موضعها

لا يتم عرض عناصر الرسوم جزئيًا أو كليًا خارج نطاق إحداثيات 15 بت تويب (32768 × 32768 تويب = 22.75 × 22.75 بوصة) أو قطعها أو وجودها في غير محلها. يتضمن ذلك عناصر رسم PD العادية، والصور، وعناصر UCF، والتعليقات التوضيحية. يعتمد الحجم الفعلي لوحدات البكسل على دقة وحجم الشاشة.

لتجنب هذه المشكلة، نوصي بتغيير حجم المستندات الكبيرة لتتناسب مع نطاق الإحداثيات المذكور أعلاه.

دعم Microsoft Office 2013 والإصدارات الأحدث

• إذا كان لديك Microsoft Office 2013 أو إصدار أحدث قد تم تثبيته، فلن يتم دعم الميزات التالية عند مشاركة ملفات PowerPoint:

  • الحركات والانتقالات

  • ملفات الفيديو أو الصوت المضمنة

  • مجموعة أدوات UCF

• إذا كنت قد خصصت علامة تبويب "معلومات" الخاصة بك، فقد لا تكون بعض العناصر المخصصة مدعمة. نوصيك بالتحقق من صحتها والتأكد من استمرار عرضها بشكل صحيح في اجتماع Webex.

• في حالات قليلة، قد تحدث المشاكل التالية:

  • قد تختلف ألوان النص والتعبئة قليلاً عن الألوان الفعلية الموجودة في الشريحة.

  • قد تكون بعض العناصر الرسومية مفقودة من إحدى الشرائح.

  • قد تظهر الخطوط ضبابية في الشريحة أو قد تكون مختلفة عن الخطوط الأصلية.

  • قد يختلف حجم الأشكال عن حجمها الأصلي.

• إذا لم يظهر عنصر في عرض PowerPoint التقديمي بشكل صحيح في وضع التحرير، تتم إزالته تلقائيًا في "عرض الشرائح"، ومع ذلك، قد يستمر العنصر في الظهور عند مشاركة الملف في اجتماع Webex.

• لا يمكنك مشاركة ملفات PowerPoint 2013 محمية بكلمة مرور باستخدام ميزة مشاركة الملفات. استخدم ميزات مشاركة التطبيقات أو مشاركة سطح المكتب بدلاً من ذلك.

• لا يمكنك مشاركة ملفات Excel 2013 على نظام التشغيل Windows 8 باستخدام ميزة مشاركة الملفات. استخدم ميزات مشاركة التطبيقات أو مشاركة الشاشة (التي كانت تسمى سابقًا "مشاركة سطح المكتب") بدلاً من ذلك.

• لا يمكنك مشاركة مستندات Word 2013 (64 بت) على Windows 8 (64 بت) باستخدام ميزة مشاركة الملفات. استخدم ميزات مشاركة التطبيقات أو مشاركة الشاشة بدلاً من ذلك.

وضع علامات على المشاركين الداخليين

لا تظهر علامات المشاركين الداخليين في الحالات التالية:

• عند انضمام المشارك من جهاز محمول

• عندما يقوم مشارك يستخدم ميزة One-Touch TelePresence Plus بعدم استخدام تسجيل الدخول الأحادي SAML

• في اجتماعات المؤتمرات الشخصية

مشاركة الملفات

إذا كنت مضيف يستخدم Windows ولم يكن لديك برنامج تشغيل طابعة عام مثبت على نظامك، فلن تتمكن من مشاركة أي أنواع ملفات باستثناء ملفات Microsoft PowerPoint أثناء مشاركة الملفات. في هذه الحالة، سيوفر النظام خيارًا للانتقال إلى مشاركة التطبيقات بدلاً من مشاركة الملفات أو تثبيت برنامج تشغيل عام للطابعة قبل المتابعة. (تأتي أنظمة Windows 7 مثبتة مسبقا مع برنامج تشغيل عام للطابعة.)

مشاركة الوسائط المتدفقة

تم تحسين دقة الفيديو الخاص بالحاضر لتصل إلى 480 بكسل. يتم تغيير حجم ملفات الفيديو ذات الدقة الأعلى لتتناسب مع الدقة (640 × 480). يتم دعم تنسيقات ملفات الوسائط التالية في الوقت الحالي: WMV وWMA وWAV وMP3 وASF وAVI وMPG وMPEG وFLV وF4V وMP4.

متطلبات النظام الموصى بها لمشاركة ملفات الفيديو على جانب مقدم العرض:

• Core2- Duo E6750 @ يلزم 2.66 جيجاهرتز لملف VGA

• أمد 9650 يفضل 2.3 جيجاهرتز (4 أنوية) 8 جيجابايت

• Intel® Core™ 2 Duo -E7400 يفضل 2.8 جيجا هرتز، 2.79 جيجا هرتز

تبديل الصوت إلى السماعات الداخلية أثناء مشاركة الملفات

إذا كنت تستخدم جهاز صوت خارجي مثل سماعة الرأس أو سماعات خارجية، فإن مشاركة ملف يحتوي على صوت، مثل ملف WRF، تؤدي إلى إجبار تطبيق Webex Meetings على الانتقال للسماعات الداخلية، حتى إذا قمت بتحديد مصدر خارجي في إعدادات صوت Webex Meetings. يعود التطبيق إلى الجهاز الخارجي بمجرد الانتهاء من مشاركة الملف.

تعذر الانضمام إلى الاجتماع

قد لا يتمكن مستخدمو Linux/Unix من الانضمام إلى الاجتماع إذا تم تمكين مصادقة NTLM باستخدام وكيل ISA. نوصي مستخدمي Linux باستخدام تطبيق الويب Webex Meetings كحل بديل.

عرض مستندات Office 2007 والإصدارات الأحدث

قد يواجه الحضور الذين ينضمون إلى اجتماع من تطبيق Webex Meetings لسطح المكتب على نظام التشغيل Linux/Unix مشاكل في العرض عندما يشارك مقدم العرض مستند Microsoft Office 2007 أو مستند تم إنشائه بإصدار أحدث. على سبيل المثال، قد لا يتم إظهار بعض الرسوم المتحركة والصور أو تتعرض للتشوه. كحل بديل، نوصي الحضور باستخدام تطبيق الويب Webex Meetings.

Microsoft Office PowerPoint

في Microsoft PowerPoint 2007 والإصدارات الأحدث، قد لا يظهر النص الذي يتم نسخه من صفحة ويب ولصقه في لوحة الملاحظات بشكل صحيح. الحل البديل هو نسخ النص إلى Microsoft Word أو Microsoft Notepad، ثم نسخ النص مرة أخرى من ذلك المحرر في لوحة الملاحظات.

استيراد جهات الاتصال إلى Microsoft Outlook 2010

استيراد دفتر عناوين الشركة إلى جهات اتصال Webex Meetings غير معتمد مع Microsoft Outlook 2010 64 بت.

إغلاق اجتماع

في Internet Explorer 7، إذا كانت هناك علامات تبويب متعددة مفتوحة في المستعرض، ولم تكن صفحة "الاجتماع قيد التقدم" في Webex Meetings هي علامة التبويب الموجودة في المقدمة، فلا يمكن إغلاق مدير الاجتماعات. والسبب هو أن مربع حوار تأكيد "إغلاق الاجتماع" يصبح مخفيًا في حالة وجود علامة تبويب أخرى تغطي على صفحة Webex Meetings.

عرض الفيديو في وضع ملء الشاشة

عندما ينتقل مقدم العرض إلى عرض الفيديو بملء الشاشة أثناء مشاركة شاشته (التي كانت تسمى سابقا "مشاركة سطح المكتب")، أو تطبيق أو مستند، يتم إيقاف المشاركة مؤقتًا عند الحضور (يتوقف العرض على آخر شاشة تم مشاركتها) إذا كان لديهم جهاز عرض واحد فقط. عند خروج مقدم العرض من عرض الفيديو بملء الشاشة، يتم استئناف المشاركة تلقائيًا.

يظل الحضور في عرض الفيديو بملء الشاشة عندما يتوقف مقدم العرض عن المشاركة ويخرج تلقائيًا من عرض الفيديو بملء الشاشة عندما يبدأ مقدم العرض في المشاركة مرة أخرى.

إذا كان مقدم العرض لديه جهازي عرض أو أكثر، فيمكنه بسهولة مشاركة المحتوى على جهاز عرض واحد والانتقال إلى عرض الفيديو بملء الشاشة على جهاز العرض الآخر.

إعادة تشغيل اجتماع تلقائيًا على موقع احتياطي

لا يوجد استعادة تلقائية لحالة المشاركة عندما يصبح الموقع غير متوفر ويقوم تلقائيًا بإعادة التوجيه إلى موقع احتياطي تم تجهيزه كنسخة احتياطية من الموقع الأصلي باستخدام نظام Webex Global Site Backup (GSB). بعد إعادة الاتصال بنافذة الاجتماع على موقع احتياطي، تنتهي حالة المشاركة ويجب أن يبدأ مقدم العرض في مشاركة المحتوى.

التشفير من طرف إلى طرف باستخدام PKI

التشفير من طرف إلى طرف للبيانات التي يتم نقلها أثناء الاجتماع باستخدام زوج مفاتيح عام وخاص يوفره مسؤول الموقع لم يعد معتمدًا. يستمر توافر التشفير من طرف إلى طرف في اجتماع مباشر باستخدام مفتاح واحد لجلسة العمل يتم إنشاؤه تلقائيًا.

تم رفض الوصول على جهاز iOS بعد الترقية

قد يتم منعك من الانضمام إلى اجتماع من جهاز iOS الخاص بك مع ظهور رسالة الخطأ "إصدار تطبيق Webex Meetings غير متوافق مع خدمة Webex الحالية. قم بترقية التطبيق الآن." يعود السبب لوجود خيار أمان يفرض الوصول الآمن بعد جميع ترقيات تطبيقات المحمول.

انتهاء الاجتماعات المتداخلة قبل الأوان

قد تنتهي الاجتماعات المتداخلة في وقت انتهاء الاجتماع الأول في بعض الأحيان.

على سبيل المثال، إذا قام المضيف بجدولة اجتماع يومي متكرر مدته 24 ساعة وكان وقت البدء 8:00 صباحًا، وكان الاجتماع يدعم انضمام الحضور قبل المضيف بحوالي 15 دقيقة من بدء الاجتماع، وإذا لم يكن المضيف حاضرًا، ينتهي الاجتماع في الساعة 8:00 صباحًا، ويجب على المضيف والمشاركين الانضمام إلى الاجتماع مرة أخرى.

القيود أثناء مشاركة الشاشة

لا يمكنك التفاعل مع تطبيقات النظام على كمبيوتر يتم التحكم فيه عن بُعد، حتى إذا كان مقدم العرض على هذا الكمبيوتر يشارك شاشته.

يتعذر الانضمام قبل المضيف عند يبدأ الاجتماع بالفعل

عندما يقوم المضيفون بجدولة اجتماع في Microsoft Outlook مع تحديد الخيار يمكن للحضور الانضمام إلى الاجتماع قبل X دقائق من وقت البدء، إذا كان الاجتماع قد بدأ بالفعل من قبل في نفس اليوم، فيمكن للمشاركين الاتصال بصوت الاجتماع باستخدام الكمبيوتر الخاص بهم فقط بعد بدء المضيفين للاجتماع. الغرض من هذه الميزة هو توفير الأمان.

مشاركة المحتوى بمعدل إطارات مرتفع

في Webex Meetings، قد تظهر مشاكل من حين لآخر تتعلق بقدرة بعض المشاركين على رؤية المحتوى المشترك عند تحديد خيار التحسين للحركة والفيديو. من المخطط إجراء إصلاح من أجل الإعداد لتحديث في المستقبل. وحتى ذلك الحين، قد تحتاج إلى إلغاء تحديد هذا الخيار إذا استمرت المشكلة.

عدم القدرة على الاقتران باستخدام ميزة التقارب

لا يمكن إقران تطبيق Webex Meetings لسطح المكتب بجهاز له عنوان IP عام باستخدام ميزة التقارب وذلك لأسباب أمنية.

بروتوكول سطح المكتب البعيد

بروتوكول سطح المكتب البعيد غير معتمد في تطبيق Webex Meetings.

لا تظهر اجتماعات معينة في التقويم الخاص بك من دون التقويم الهجين

إذا لم يكن لديك تقويم هجين، فلن تظهر الاجتماعات التالية في التقويم الخاص بك على موقع Webex أو تطبيق Webex Meetings:

• اجتماعات الغرف الشخصية
• الاجتماعات التي لم تتلق دعوة مباشرة إليها (دعوات المعاد توجيهها أو دعوات تم إرسالها إلى قائمة توزيع)
• الاجتماعات المستضافة على موقع Webex مختلف

بدء الأحداث عند تعطيل Events (الكلاسيكي)

إذا قام مسؤول موقعك بتعطيل Events (الكلاسيكي)، فلا يمكنك بدء الأحداث المجدولة من قبل من موقع Webex. بدلاً من ذلك، ابدأ الحدث الخاص بك من تطبيق التقويم أو رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بالحدث.

تشغيل التسجيل على الأجهزة المحمولة

لا يمكنك تشغيل تسجيل معتمد على الشبكة على جهاز محمول.

استخدام خدمات المكالمات عن بُعد الأخرى

عند استخدام خدمة مكالمات أخرى عن بُعد لـ Webex Events (الكلاسيكي)، لن يركز تسجيل الحدث على الفيديو.

بطء أوقات الانضمام بعد إجراء ترقية رئيسية

بعد إجراء ترقية رئيسية على مجموعة Webex Meetings وكانت تحتوي على ميزات جديدة أكثر من إصدار حزمة الخدمة العادية، قد تتعرض للانتظار وقت أطول حتى يتم التحميل، وذلك بسبب الحاجة لتنزيل المزيد من الملفات وتثبيتها. تعتمد أوقات التحميل على النطاق الترددي لشبكتك ومقدار حركة نقل البيانات في وقت التنزيل. بشكل عام، يمكن أن تتراوح أوقات التحميل من 20 ثانية إلى 3 دقائق أو أكثر.

تجربة الاستخدام أثناء عقد الاجتماع

• عند تعيين اللغة على الكورية، قد يعرض موضوع الاجتماع أحيانًا أحرف غير صحيحة.

• لا يظهر زر إعدادات الفيديو للوحة المشاركين على جهاز يعمل بنظام التشغيل Mac عندما يعرض أحد المشاركين محتوى تتم مشاركته في وضع ملء الشاشة.

• دعم التنقل باستخدام لوحة المفاتيح وقارئ الشاشة:

  • لا تدعم عناصر الصور المصغرة للفيديو في لوحة "المشارك" التنقل باستخدام المفتاح Tab.

  • لا تدعم بعض العناصر الموجودة في مشاركة الملفات وفي لوحة "الاستطلاع" التنقل باستخدام المفتاح Tab.

  • لا تدعم العناصر الموجودة في عرض الفيديو بملء الشاشة التنقل باستخدام المفتاح Tab.

  • لا تدعم العناصر الموجودة داخل واجهة مستخدم الفيديو برامج قراءة الشاشة.

  • لا تدعم عناصر الصور المصغرة للفيديو برامج قراءة الشاشة.

  • لا تدعم قائمة المشاركين الموجودة داخل لوحة المشاركين برامج قراءة الشاشة.

  • لا تدعم بعض العناصر الخاصة بمشاركة الملفات وتلك الموجودة في لوحة "الاستطلاع" استخدام برامج قراءة الشاشة.

• لا تتوفر أداة التحريك أثناء عرض ملف تمت مشاركته باستخدام ميزة مشاركة الملفات.

• الواجهة الجديدة غير متوفرة لمستخدمي Linux.

• في نظام التشغيل Mac، عندما يقوم مقدم العرض بإضافة تعليقات توضيحية أثناء مشاركة التطبيق أو مشاركة الشاشة (التي كانت تسمى سابقًا مشاركة سطح المكتب) ويقوم بتدوين الملاحظات أو إنشاء استطلاع، لا يمكن حفظ معلومات الملاحظات والاستطلاع.

• في نظام التشغيل Mac، عند إضافة تعليق توضيحي أثناء المشاركة، إذا انتقل المستخدم من طريقة عرض علامات التبويب إلى طريقة العرض بملء الشاشة، فلن يتم تذكر خيار التعليق التوضيحي الذي تم استخدامه آخر مرة.

• في بعض أجهزة Windows وكذلك على أجهزة Linux، إذا ظهرت شاشة التوقف لدى أحد الحضور ثم بدأ مقدم العرض في مشاركة الملفات، سيتم إنهاء شاشة التوقف تلقائيًا.

• قد لا تعمل بعض قوالب "البدء السريع" المخصصة التي تم إنشاؤها باستخدام إصدارات قديمة من Webex Meetings، بعد الترقية إلى هذا الإصدار.

• في حالات قليلة، قد يؤدي تحميل ملف Microsoft PowerPoint كبير جدًا بغية مشاركته في الاجتماع إلى قطع اتصال مقدم العرض بالاجتماع.

الأحرف الأولى في الصور الرمزية

يتم استخدام أول حرف من الاسم الأول بالإضافة إلى أول حرف من اسم عائلة المستخدم في الصور الرمزية في حال عدم توفر صورة. المستخدمون الذين لديهم أسماء ثانية تتكون من أكثر من كلمة واحدة لن يتم عرض اختصار اسمهم بشكل صحيح كثلاثة أحرف، على سبيل المثال، سيتم عرض "Mary Van Buren" و"Robert Smith Jr." بالشكل "MB" و"RJ" على الترتيب.

جودة عرض المستندات المشتركة

يستخدم Events (الكلاسيكي) واجهة برنامج تشغيل طابعة لاستيراد المستندات غير المدعومة بشكل أساسي. لا يمكن أن تكون جودة تقديم المستندات المشتركة في وضع "برنامج تشغيل الطباعة"، مثل مستندات Microsoft Word وExcel وAdobe PDF، أفضل من نسخة نفس المستند المطبوعة بواسطة طابعة فعلية. وتتجلى هذه المشكلة بشكل خاص عندما تحتوي هذه المستندات على صور للنصوص.

دعوات الحضور

إذا قام المضيف بإزالة أي حضور في حدث، فلن يعد الارتباط إلى الحدث الموجود في الدعوة صالحًا للحضور الذين تم إزالتهم. إذا كنت تخطط لدعوة أشخاص إلى قائمة بريدية جماعية، نوصيك باستخدام خدمة بريدية تابعة لجهة خارجية، ثم الارتباط بعنوان الحدث للحضور.

دور المضيف الذي يتولاه مضيف بديل قام بالانضمام

في بعض الحالات، قد يتولى مضيف بديل دور المضيف عند الانضمام إلى اجتماع أو جلسة، حتى إذا كان المضيف قد انضم بالفعل. في حالة حدوث ذلك، نوصي بأن يقوم المضيف البديل بتعيين دور المضيف مرة أخرى إلى المضيف.

الارتباطات التي تم إنشاؤها بواسطة Webex Meetings وخدمات تسجيل Webex

كجزء من تحديثاتنا المستمرة لتحسين الأمان، تجري Cisco تغييرات لتحسين إدارة مفاتيح التشفير المستخدمة لإنشاء عناوين URL المستخدمة في مجموعة Webex Meetings وخدمات تسجيل Webex. ونتيجة لذلك، تم تحديث الارتباطات الحالية التي تم إنشاؤها بواسطة تلك الخدمات، وفي بعض الحالات، قد يحتاج المستخدمون إلى طلب ارتباطات جديدة.

الانضمام إلى اجتماع Webex على Chrome وFirefox

بسبب تغييرات سياسة Google وMozilla، يجب على المستخدمين تمكين المكون الإضافي Webex يدويًا عند استخدام Chrome وFirefox.

حدث واحد في كل مرة

يمكن لمستخدمي نظام التشغيل Mac الانضمام إلى حدث واحد فقط في الوقت نفسه.

دعم أجهزة العرض المتعددة في Windows 10

قد يتم قطع المحتوى المشترك أو عرضه بشكل جزئي عند المشاركة من شاشة ثانوية ذات دقة أعلى من شاشتك الأساسية. لعلاج هذه المشكلة، نوصي بتعيين أكبر شاشة عرض لديك لتكون هي شاشة العرض الرئيسية في إعدادات شاشة Windows الخاصة بك.

دعم Microsoft Office 2013 والإصدارات الأحدث

• إذا كان لديك Microsoft Office 2013 أو إصدار أحدث قد تم تثبيته، فلن يتم دعم الميزات التالية عند مشاركة ملفات PowerPoint:

  • الحركات والانتقالات

  • ملفات الفيديو أو الصوت المضمنة

  • مجموعة أدوات UCF

• إذا كنت قد خصصت علامة تبويب "معلومات" الخاصة بك، فقد لا تكون بعض العناصر المخصصة مدعمة. نوصيك بالتحقق من صحته للتأكد من استمرار عرضه بشكل صحيح في حدث Webex.

• في حالات قليلة، قد تحدث المشاكل التالية:

  • قد تختلف ألوان النص والتعبئة قليلاً عن الألوان الفعلية الموجودة في الشريحة.

  • قد تكون بعض العناصر الرسومية مفقودة من إحدى الشرائح.

  • قد تظهر الخطوط ضبابية في الشريحة أو قد تكون مختلفة عن الخطوط الأصلية.

  • قد يختلف حجم الأشكال عن حجمها الأصلي.

• إذا لم يظهر عنصر في عرض PowerPoint التقديمي بشكل صحيح في وضع التحرير، تتم إزالته تلقائيًا في "عرض الشرائح"، ومع ذلك، قد يستمر العنصر في الظهور عند مشاركة الملف في اجتماع Webex.

• لا يمكنك مشاركة ملفات PowerPoint 2013 محمية بكلمة مرور باستخدام ميزة مشاركة الملفات. استخدم ميزات مشاركة التطبيقات أو مشاركة سطح المكتب بدلاً من ذلك.

• لا يمكنك مشاركة ملفات Excel 2013 على نظام التشغيل Windows 8 باستخدام ميزة مشاركة الملفات. استخدم ميزات مشاركة التطبيقات أو مشاركة الشاشة (التي كانت تسمى سابقًا "مشاركة سطح المكتب") بدلاً من ذلك.

• لا يمكنك مشاركة مستندات Word 2013 (64 بت) على Windows 8 (64 بت) باستخدام ميزة مشاركة الملفات. استخدم ميزات مشاركة التطبيقات أو مشاركة الشاشة بدلاً من ذلك.

جودة عرض المستندات المشتركة

تستخدم مجموعة Webex Meetings واجهة برنامج تشغيل طابعة لاستيراد المستندات غير المدعومة بشكل أساسي. لا يمكن أن تكون جودة تقديم المستندات المشتركة في وضع "برنامج تشغيل الطباعة"، مثل مستندات Microsoft Word وExcel وAdobe PDF، أفضل من نسخة نفس المستند المطبوعة بواسطة طابعة فعلية. وتتجلى هذه المشكلة بشكل خاص عندما تحتوي هذه المستندات على صور للنصوص.

مشاركة الوسائط المتدفقة

تم تحسين دقة الفيديو الخاص بالحاضر لتصل إلى 480 بكسل. يتم تغيير حجم ملفات الفيديو ذات الدقة الأعلى لتتناسب مع الدقة (640 × 480). يتم دعم تنسيقات ملفات الوسائط التالية في الوقت الحالي: WMV وWMA وWAV وMP3 وASF وAVI وMPG وMPEG وFLV وF4V وMP4.

متطلبات النظام الموصى بها لمشاركة ملفات الفيديو على جانب مقدم العرض:

• Core2- Duo E6750 @ يلزم 2.66 جيجاهرتز لملف VGA

• أمد 9650 يفضل 2.3 جيجاهرتز (4 أنوية) 8 جيجابايت

• Intel® Core™ 2 Duo -E7400 يفضل 2.8 جيجا هرتز، 2.79 جيجا هرتز

محتوى البريد الإلكتروني الذي يستخدم HTML

محتوى البريد الإلكتروني HTML الافتراضي وقالب iCalendar المقابل له (.ics) ليسا هو نفسه [295149]

الوصف في مرفق iCalendar

نظرًا لقيود تقويم Outlook، لن يتم عرض وصف الحدث في مرفق iCalendar إذا تجاوز الوصف طول معين. لا يتم عرض الوصف إذا كان طول الحقل يتجاوز هذه الحدود:

• في Microsoft Outlook 2000، يكون حد طول الحقل 8 كيلوبايت.

• في Microsoft Outlook 2003، يبلغ حد طول الحقل 4 كيلوبايت.

• في Microsoft Outlook 2007، لا يوجد حد لطول الحقل. [271477]

زر التشغيل في ملفات فلاش

عندما يقوم مقدم العرض بمشاركة ملف Flash (.swf)، فإن النقر على زر "تشغيل" سيؤدي إلى إيقاف الملف مؤقتًا بدلاً من تشغيله. يحتاج مقدم العرض إلى الضغط على زر التشغيل مرتين لتشغيل الملف. [289318]

حذف الاجتماعات من قائمة "اجتماعاتي"

عند تحديد الخيار حذف من "اجتماعاتي عند الانتهاء" ، يظل الحدث يظهر في قائمة "الاجتماعات" إذا أكمل المضيف الحدث قبل وقت انتهاء الحدث. يتم حذف الحدث من القائمة بعد انقضاء وقت انتهاء الجدول. على سبيل المثال، إذا تم جدولة حدث من الساعة 10:00 إلى 11:00 صباحًا وأنهى المضيف الحدث الساعة 10:45 صباحًا، يظل الحدث معروضًا ضمن قائمة الاجتماعات وتقويم أحداث Webex حتى الساعة 11:01 صباحًا، بعد انتهاء الاجتماع المجدول. يظهر الحدث دائمًا عند تشغيل "عرض الأحداث السابقة".

لوحة المشاركين على نظام Solaris

لا يتم عرض بعض الأحرف غير الإنجليزية بشكل صحيح في لوحة المشاركين على أجهزة Solaris. [276651]

تبديل دور منسق التصويت

أثناء التصويت، إذا قمت بتبديل دور منسق التصويت، فستظهر نافذة "حفظ نتيجة التصويت".

إضافة الحضور إلى دفتر العناوين

من مجدول الحدث، إذا حددت خيار إضافة حضور إلى دفتر العناوين الخاص بك، فستظهر رسالة خطأ عندما تنقر على "إضافة حضور"

مرفق iCalendar

عندما يرسل Webex Meetings تذكير الحدث الأول والثاني إلى الحضور، يكون مرفق iCalendar الذي يستخدمه الحضور لإضافة الحدث تلقائيًا إلى تطبيق التقويم الخاص بهم مفقودًا.

رسائل بريد إلكتروني تحتوي على محتوى iCalendar

نظرًا لقيود .ics (مرفق iCalendar)، لا يمكن لرسائل البريد الإلكتروني HTML عرض محتوى تقويمات .ics بشكل صحيح. نتيجة لذلك، بالنسبة لرسائل البريد الإلكتروني التي ترمز إلى HTML، سنقوم بسحب المحتوى من رسائل البريد الإلكتروني النصية العادية. يعني هذا أنه إذا قام المستخدم بتخصيص رسالة بريد إلكتروني بتنسيق HTML، فلا يمكن عكس التخصيص في مرفق iCalendar.

استيراد ملف CSV عند إنشاء قائمة دعوات

عند إنشاء قائمة دعوات، خيار استيراد ملف CSV غير مدعوم في MAC. نتيجة لذلك، لا يتوفر زر استيراد ملفات CSV لنظامي MAC وSafari.

الأحداث السابقة

معايير التعرف على الحدث السابق غير متسقة بين صفحة Events (الكلاسيكي) وصفحات الترحيب. وفقًا لمنطق Events (الكلاسيكي)، ينتمي الحدث إلى أحداث سابقة بعد مرور وقت البدء المجدول. ومع ذلك، إذا انقضى وقت البدء المجدول، فسيظل الحدث مدرجًا في صفحة الترحيب، حتى في حال عدم تحديد إظهار الاجتماعات السابقة. [244342]

تظهر حالة الأحداث السابقة في تقويم Events (الكلاسيكي) لعرض الحضور. عندما ينظر أحد الحضور إلى تقويم Events (الكلاسيكي) وحدد "عرض الأحداث السابقة"، يتم عرض جميع الأحداث السابقة بحالة "التسجيل" و/أو "لم يبدأ"؛ ومع ذلك، يجب ألا تظهر أي حالة للأحداث السابقة على عرض الحاضر. [244153]

قوالب الأحداث

عندما يحفظ المضيف الحدث كقالب، لا يتم حفظ قائمة الحضور وأعضاء اللجنة؛ ومع ذلك، يتم حفظ معلومات عضو اللجنة وكلمة مرور عضو اللجنة. [180534]

رمز المال

رمز المال مفقود لحقل الميزانية في صفحة معلومات البرنامج. [183019]

معلومات عضو اللجنة كمعايير للبحث

لا يمكن استخدام معلومات عضو اللجنة كمعيار للبحث في صفحة البحث الخاصة بـ Events (الكلاسيكي). ومع ذلك، يمكن إجراء البحث من صفحة الترحيب [177716]

حفظ معلومات المستخدم عند استخدام Firefox

إذا كان المستخدم يستخدم Firefox، يتم حفظ معلومات المستخدم دائمًا، بغض النظر عما إذا كان قد تم تحديد "تذكرني" على هذا الكمبيوتر أم لا. [228112]

عرض التقويم للأحداث اليومية الصوتية فقط

نظرًا لأن Events (الكلاسيكي) ليس لديه مفهوم لحدث متكرر، فإذا تم جدولة حدث صوتي يومي فقط، فلن يتمكن تقويم Events (الكلاسيكي) من عرضه بشكل صحيح [161351]

عرض المشارك للفيديو

يمكن لأول 1000 مشارك في الحدث فقط تلقي فيديو المشارك. على سبيل المثال، عند تشغيل كاميرا ويب أو جهاز فيديو كعضو في اللجنة، لن يتمكن سوى أول 1000 مشارك من مشاهدة الفيديو الخاص بك.

القيود أثناء مشاركة الشاشة

لا يمكنك التفاعل مع تطبيقات النظام على كمبيوتر يتم التحكم فيه عن بُعد، حتى إذا كان مقدم العرض على هذا الكمبيوتر يشارك شاشته.

أنظمة الفيديو غير قادرة على الانضمام إلى Events (الكلاسيكي) على FedRAMP

لا تستطيع أنظمة الفيديو الانضمام إلى Events (الكلاسيكي) على منصة FedRAMP لأن منصة FedRAMP تقوم حاليًا بتشغيل منصة الفيديو 1 في الوقت الحالي.

قيود تطبيق الويب على FedRAMP

يستطيع الحضور الذين ينضمون من تطبيق الويب الاستماع إلى الصوت فقط إذا قام المضيف بجدولة الجلسة مع تمكين كلٍ من الصوت الهجين والبث الصوتي.

لا يمكن ترقية حضور تطبيق الويب إلى أعضاء اللجنة

ارجع إلى المشاكل والقيود المعروفة لتطبيق الويب Webex Meetings.

قيود تطبيق الويب الخاصة بمزامنة المنصة

لا تظهر المنصات المتزامنة للمشاركين الذين ينضمون إلى حدث باستخدام تطبيق الويب في Events (الإصدار الكلاسيكي).

الارتباطات التي تم إنشاؤها بواسطة Webex Meetings وخدمات تسجيل Webex

كجزء من تحديثاتنا المستمرة لتحسين الأمان، تجري Cisco تغييرات لتحسين إدارة مفاتيح التشفير المستخدمة لإنشاء عناوين URL المستخدمة في مجموعة Webex Meetings وخدمات تسجيل Webex. ونتيجة لذلك، تم تحديث الارتباطات الحالية التي تم إنشاؤها بواسطة تلك الخدمات، وفي بعض الحالات، قد يحتاج المستخدمون إلى طلب ارتباطات جديدة.

بطء أوقات الانضمام بعد إجراء ترقية رئيسية

بعد إجراء ترقية رئيسية على مجموعة Webex Meetings وكانت تحتوي على ميزات جديدة أكثر من إصدار حزمة الخدمة العادية، قد تتعرض للانتظار وقت أطول حتى يتم التحميل، وذلك بسبب الحاجة لتنزيل المزيد من الملفات وتثبيتها. تعتمد أوقات التحميل على النطاق الترددي لشبكتك ومقدار حركة نقل البيانات في وقت التنزيل. بشكل عام، يمكن أن تتراوح أوقات التحميل من 20 ثانية إلى 3 دقائق أو أكثر.

دور المضيف الذي يتولاه مضيف بديل قام بالانضمام

في بعض الحالات، قد يتولى مضيف بديل دور المضيف عند الانضمام إلى اجتماع أو جلسة، حتى إذا كان المضيف قد انضم بالفعل. في حالة حدوث ذلك، نوصي بأن يقوم المضيف البديل بتعيين دور المضيف مرة أخرى إلى المضيف.

دعم أجهزة العرض المتعددة في Windows 10

قد يتم قطع المحتوى المشترك أو عرضه بشكل جزئي عند المشاركة من شاشة ثانوية ذات دقة أعلى من شاشتك الأساسية. لعلاج هذه المشكلة، نوصي بتعيين أكبر شاشة عرض لديك لتكون هي شاشة العرض الرئيسية في إعدادات شاشة Windows الخاصة بك.

دعم Microsoft Office 2013 والإصدارات الأحدث

• إذا كان لديك Microsoft Office 2013 أو إصدار أحدث قد تم تثبيته، فلن يتم دعم الميزات التالية عند مشاركة ملفات PowerPoint:

  • الحركات والانتقالات

  • ملفات الفيديو أو الصوت المضمنة

  • مجموعة أدوات UCF

• إذا كنت قد خصصت علامة تبويب "معلومات" الخاصة بك، فقد لا تكون بعض العناصر المخصصة مدعمة. نوصيك بالتحقق من صحتها والتأكد من استمرار عرضها بشكل صحيح في اجتماع Webex.

• في حالات قليلة، قد تحدث المشاكل التالية:

  • قد تختلف ألوان النص والتعبئة قليلاً عن الألوان الفعلية الموجودة في الشريحة.

  • قد تكون بعض العناصر الرسومية مفقودة من إحدى الشرائح.

  • قد تظهر الخطوط ضبابية في الشريحة أو قد تكون مختلفة عن الخطوط الأصلية.

  • قد يختلف حجم الأشكال عن حجمها الأصلي.

• إذا لم يظهر عنصر في عرض PowerPoint التقديمي بشكل صحيح في وضع التحرير، تتم إزالته تلقائيًا في "عرض الشرائح"، ومع ذلك، قد يستمر العنصر في الظهور عند مشاركة الملف في اجتماع Webex.

• لا يمكنك مشاركة ملفات PowerPoint 2013 محمية بكلمة مرور باستخدام ميزة مشاركة الملفات. استخدم ميزات مشاركة التطبيقات أو مشاركة سطح المكتب بدلاً من ذلك.

• لا يمكنك مشاركة ملفات Excel 2013 على نظام التشغيل Windows 8 باستخدام ميزة مشاركة الملفات. استخدم ميزات مشاركة التطبيقات أو مشاركة الشاشة (التي كانت تسمى سابقًا "مشاركة سطح المكتب") بدلاً من ذلك.

• لا يمكنك مشاركة مستندات Word 2013 (64 بت) على Windows 8 (64 بت) باستخدام ميزة مشاركة الملفات. استخدم ميزات مشاركة التطبيقات أو مشاركة الشاشة بدلاً من ذلك.

Microsoft Office PowerPoint

في Microsoft PowerPoint 2007 والإصدارات الأحدث، قد لا يظهر النص الذي تم نسخه من صفحة ويب ولصقه في لوحة الملاحظات بشكل صحيح. الحل البديل هو نسخ النص إلى Microsoft Word أو Microsoft Notepad، ثم نسخ النص مرة أخرى من ذلك المحرر في لوحة الملاحظات.

الأحرف الأولى في الصور الرمزية

يتم استخدام أول حرف من الاسم الأول بالإضافة إلى أول حرف من اسم عائلة المستخدم في الصور الرمزية في حال عدم توفر صورة. المستخدمون الذين لديهم أسماء ثانية تتكون من أكثر من كلمة واحدة لن يتم عرض اختصار اسمهم بشكل صحيح كثلاثة أحرف، على سبيل المثال، سيتم عرض "Mary Van Buren" و"Robert Smith Jr." بالشكل "MB" و"RJ" على الترتيب.

جودة عرض المستندات المشتركة

يستخدم Webex Meetings واجهة برنامج تشغيل طابعة لاستيراد المستندات غير المعتمدة بشكل أساسي. لا يمكن أن تكون جودة تقديم المستندات المشتركة في وضع "برنامج تشغيل الطباعة"، مثل مستندات Microsoft Word وExcel وAdobe PDF، أفضل من نسخة نفس المستند المطبوعة بواسطة طابعة فعلية. وتتجلى هذه المشكلة بشكل خاص عندما تحتوي هذه المستندات على صور للنصوص.

مشاركة الوسائط المتدفقة

تم تحسين دقة الفيديو الخاص بالحاضر لتصل إلى 480 بكسل. يتم تغيير حجم ملفات الفيديو ذات الدقة الأعلى لتتناسب مع الدقة (640 × 480). يتم دعم تنسيقات ملفات الوسائط التالية في الوقت الحالي: WMV وWMA وWAV وMP3 وASF وAVI وMPG وMPEG وFLV وF4V وMP4.

متطلبات النظام الموصى بها لمشاركة ملفات الفيديو على جانب مقدم العرض:

• Core2- Duo E6750 @ يلزم 2.66 جيجاهرتز لملف VGA

• أمد 9650 يفضل 2.3 جيجاهرتز (4 أنوية) 8 جيجابايت

• Intel® Core™ 2 Duo -E7400 يفضل 2.8 جيجا هرتز، 2.79 جيجا هرتز

فيديو عالي الوضوح

يتوفر فيديو عالي الوضوح للجلسة الرئيسية فقط. لا يوجد دعم للجلسات الفرعية في الوقت الحالي.

فيديو عالي الجودة

يتوفر فيديو عالي الجودة للجلسة الرئيسية فقط. لا يوجد دعم للجلسات الفرعية في الوقت الحالي.

قيود نظام التشغيل

إذا كنت تستخدم Solaris أو Linux، فلا يمكنك:

• عرض حركات وانتقالات UCF PowerPoint

• ذاكرة التخزين المؤقت لمواد الدورة التدريبية قبل بدء الجلسة

• ارجع إلى مؤشر جاهز الحضور

• استخدام فيديو Webex Meetings المتكامل

• تسجيل الجلسات باستخدام مسجل Webex Meetings أو تحريرها باستخدام محرر تسجيل Webex

• تشغيل ملف تسجيل جلسة التدريب (تنسيق WRF) على Solaris أو Linux

• استخدام PCNow

• تثبيت التكامل مع Microsoft Outlook

• إجراء مختبرات التدريب العملي

لا يدعم النظام الأساسي Linux الواجهة الجديدة ولوحة التحكم في التدريب ومشاركة بث الفيديو وتحسينات صوت الكمبيوتر ولوحة المشارك الجديدة وسلوك الفيديو عالي الجودة، بما في ذلك سلوك الفيديو بملء الشاشة.

على Linux، لا يمكن لمقدمي العروض مشاركة ملفات Microsoft Office أو Open Office أو Star Office. يتم دعم مشاركة ملفات UCF فقط

إذا كنت تستخدم نظام Mac الأساسي، فلا يمكنك:

• تثبيت التكامل مع Microsoft Outlook

• عرض ملاحظات PowerPoint في لوحة

• استخدام التشغيل السريع

• دعوة الحضور أو تذكيرهم من صندوق خيار الجلسة أثناء مشاركة المستند بملء الشاشة ومشاركة التطبيق وسطح المكتب

• تعيين خيارات مختبر التدريب العملي

• تسجيل الجلسات على جهاز كمبيوتر محلي باستخدام مسجل Webex Meetings المحلي أو تحريرها باستخدام محرر تسجيل Webex (تنسيق .WRF فقط).

القيود الأخرى على نظام التشغيل Mac

• يمكن لمستخدمي نظام التشغيل Mac الانضمام إلى جلسة واحدة فقط في كل مرة.

• إذا قام مضيف على جهاز يعمل بنظام التشغيل Mac بتعيين دور مقدم العرض لأحد الحضور على جهاز يعمل بنظام التشغيل Mac، وكان لديه في الوقت نفسه قائمة استطلاعات الرأي، أو خيارات الدعوة، أو خيارات علامة تبويب الأسئلة والأجوبة مفتوحة، لا تغلق هذه الخيارات تلقائيًا أمام مقدم العرض الجديد إذا قام الشخص بمشاركة الشاشة الكاملة أو التطبيق/سطح المكتب

• لا يمكن للمضيف بدء جلسة على جهاز يعمل بنظام التشغيل Mac في وقت واحد أثناء عرض التسجيل المعتمد على شبكة Webex Meetings.

• لا يحتوي مربع نص الدردشة والأسئلة والأجوبة على شريط تمرير عند إدخال كميات كبيرة من النص في الرسالة

• إذا تحول أحد الحضور إلى دور مقدم العرض أثناء إجراء اختبار، يظل بإمكانه إجراء الاختبار.

• يمكن للحضور رؤية قائمة مشاركة مقدم العرض أثناء مشاركة سطح المكتب، إذا كان الأخير على جهاز Intel Mac.

• عند القيام بمشاركة سطح المكتب، إذا حاول مقدم العرض تعيين الحضور للجلسات الفرعية في الوقت نفسه من صندوق خيارات الجلسة، فستتداخل اللوحة مع مربع حوار التعيين ويختفي مربع الحوار هذا إذا نقر مقدم العرض في أي مكان على سطح المكتب.

• تظهر دائمًا مساحة شريط التمرير للاستقصاءات، حتى إذا لم يكن هناك شريط التمرير

تظهر خيارات الجلسة دائمًا فوق النوافذ الأخرى إذا تم فتحها أثناء مشاركة سطح المكتب واستخدام وظائف أخرى من صندوق خيارات الجلسة.

تتبع التنبيه

إذا كان أحد الحضور على Solaris أو Unix وأجرى اختبارًا داخل الجلسة، فمن المفترض أن يكونوا منتبهين دائمًا في الجلسة طالما أنهم في الجلسة أثناء وبعد إكمال الاختبار.

التسجيل للجلسات المتكررة

في حالة الجلسات المتكررة المنفردة، إذا قام مقدم العرض بدعوة أحد الحضور المسجلين من جلسة لاحقة يدويًا إلى الجلسة الجارية الحالية، فسيفقد تسجيله في الجلسة التي سجلها في الأصل وسيظهر كأحد الحضور في الجلسة الحالية في تقارير الاستخدام.

اسم بيانات التعريف

لا يمكن أن يتضمن اسم البيانات الوصفية عند إدخال بيانات SCORM 2004 أحرف خاصة معينة ، حتى إذا كانت الجلسة الأصلية تضمنت هذه الأحرف في العنوان.

التسجيل عبر ارتباط البريد الإلكتروني

إذا تمت دعوة أحد الحضور إلى التسجيل في جلسة ونقر على ارتباط البريد الإلكتروني للقيام بذلك، فلن يتم ملء اسمه مسبقًا في نموذج التسجيل.

ملفات حساب المضيف

إذا تم حذف حساب المستخدم المضيف الخاص بك، فستستمر ملفاتك في تخصيص مساحة تخزين الموقع.

التسجيل القائم على الشبكة

• لا يقوم المسجل القائم على الشبكة بتسجيل:

  • جلسات دردشة خاصة مع المضيفين

  • نتائج التصويت (ما لم تتم مشاركة النتائج مع الحضور)

  • الاختبار والجلسات الفرعية

• يتم دعم ملفات تنسيق التسجيل المتقدم (.ARF) من WEBEX MEETINGS في UCF Viewer.

تعطيل التشغيل السريع

إذا قام مسؤول الموقع لديك بتعطيل صفحة البدء السريع في نوع الجلسة وحفظت قالب جدولة لنوع الجلسة هذا، فسيظل "البدء السريع" يظهر في خيارات القالب. ومع ذلك، لا تظهر صفحة التشغيل السريع في الجلسة.

إغلاق نوافذ الحوار في مستعرض Firefox

عند استخدام Firefox، قد لا يتم إغلاق بعض نوافذ الحوار عند النقر فوق الزر "إغلاق" أو "موافق" بسبب وجود قيود فنية في Firefox.

تحسينات ميزات نظام التشغيل MacIntosh

تتوفر تحسينات الميزات في هذا الإصدار لأنظمة التشغيل Windows وSolaris وLinux. ستتوفر التحسينات والمزيد من دعم الميزات على جهاز MacIntosh بعد وقت قصير من هذا الإصدار.

أنظمة الفيديو

لا يدعم Webex Training بدء الجلسات أو الانضمام إليها من أنظمة الفيديو. على سبيل المثال، لا يمكنك الانضمام من Webex Boards أو مجموعات Webex Room أو أنظمة المكتب أو الغرف، وما إلى ذلك.

الانضمام إلى اجتماع Webex على Chrome وFirefox

نظرًا لتغييرات سياسة Google وMozilla، سيحتاج المستخدمون إلى تمكين المكون الإضافي Webex يدويًا عند استخدام Chrome وFirefox.

Windows 8.1 و 10

• لمشاركة الملفات ، يجب أن يكون لديك برنامج Adobe Acrobat Reader لمشاركة ملفات PDF.

• عند مشاركة ملفات Microsoft PowerPoint في وضع "برنامج تشغيل الطباعة" ، قد لا تظهر بعض المحتويات. نوصي باستخدام وضع تنسيق الاتصالات العالمي (UCF) القياسي أو استخدام مشاركة شاشة مشاركة التطبيق بدلاً من ذلك.

• عند الاتصال بجهاز كمبيوتر بعيد يعمل بنظام التشغيل Windows 10 ، لن يتم حجب الشاشة المحلية.

• يمكن للحاضرين في اجتماعات Webex حفظ ملفات تنسيق الاتصالات العالمية (UCF) على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم ، حتى عندما يكون المضيف قد ألغى امتياز الحفظ لهم.

• لا تظهر تطبيقات Windows في مربع الحوار Access Anywhere أو Remote Access إضافة تطبيق .

• عندما يقوم أحد المشاركين في Mac في اجتماع Webex بمشاركة السبورة والتعليق عليها ، يكون لون التعليق التوضيحي غير صحيح عند تحديد الشكل المربع أو البيضاوي.

دعم Microsoft Office 2013 والإصدارات الأحدث

• إذا كان لديك Microsoft Office 2013 أو إصدار أحدث قد تم تثبيته، فلن يتم دعم الميزات التالية عند مشاركة ملفات PowerPoint:

  • الحركات والانتقالات

  • ملفات الفيديو أو الصوت المضمنة

  • مجموعة أدوات UCF

• إذا كنت قد خصصت علامة تبويب "معلومات" الخاصة بك، فقد لا تكون بعض العناصر المخصصة مدعمة. نوصيك بالتحقق من صحتها والتأكد من استمرار عرضها بشكل صحيح في اجتماع Webex.

• في حالات قليلة، قد تحدث المشاكل التالية:

  • قد تختلف ألوان النص والتعبئة قليلاً عن الألوان الفعلية الموجودة في الشريحة.

  • قد تكون بعض العناصر الرسومية مفقودة من إحدى الشرائح.

  • قد تظهر الخطوط ضبابية في الشريحة أو قد تكون مختلفة عن الخطوط الأصلية.

  • قد يختلف حجم الأشكال عن حجمها الأصلي.

• إذا لم يظهر عنصر في عرض PowerPoint التقديمي بشكل صحيح في وضع التحرير، تتم إزالته تلقائيًا في "عرض الشرائح"، ومع ذلك، قد يستمر العنصر في الظهور عند مشاركة الملف في اجتماع Webex.

• لا يمكنك مشاركة ملفات PowerPoint 2013 محمية بكلمة مرور باستخدام ميزة مشاركة الملفات. استخدم ميزات مشاركة التطبيقات أو مشاركة سطح المكتب بدلاً من ذلك.

• لا يمكنك مشاركة ملفات Excel 2013 على نظام التشغيل Windows 8 باستخدام ميزة مشاركة الملفات. استخدم ميزات مشاركة التطبيقات أو مشاركة الشاشة (التي كانت تسمى سابقًا "مشاركة سطح المكتب") بدلاً من ذلك.

• لا يمكنك مشاركة مستندات Word 2013 (64 بت) على Windows 8 (64 بت) باستخدام ميزة مشاركة الملفات. استخدم ميزات مشاركة التطبيقات أو مشاركة الشاشة بدلاً من ذلك.

جودة عرض المستندات المشتركة

يستخدم Webex واجهة برنامج تشغيل طابعة لاستيراد المستندات غير المدعومة بشكل أساسي. لا يمكن أن تكون جودة تقديم المستندات المشتركة في وضع "برنامج تشغيل الطباعة"، مثل مستندات Microsoft Word وExcel وAdobe PDF، أفضل من نسخة نفس المستند المطبوعة بواسطة طابعة فعلية. وتتجلى هذه المشكلة بشكل خاص عندما تحتوي هذه المستندات على صور للنصوص.

دعم نظام التشغيل

لتشغيل دعم Webex:

• بالنسبة لممثلي دعم العملاء (CSR) الذين يستخدمون نظام التشغيل Linux أو Solaris أو Macintosh، قد لا يتم دعم بعض ميزات المنتجات. للحصول على مزيد من المعلومات، يرجى الرجوع إلى الميزات عبر الأنظمة الأساسية والمشاكل المعروفة.

• يمكن أن يستخدم العملاء Linux أو Solaris أو Macintosh، لكنهم لن يتمكنوا من الاتصال بجلسة بعيدة من خلف خادم وكيل Microsoft ISA مع تمكين مصادقة المستخدم. هذا مستند مشكلة Java معروف من قبل Sun في http://bugs.sun.com/bugdatabase/view_bug.do?bug_id=4636657.

لمعرفة مزيد من المعلومات عن أجهزة الكمبيوتر وأنظمة التشغيل والمستعرضات التي يدعمها Webex Support، ارجع إلى متطلبات نظام Webex وملاحظات إصدار دعم الميزات.

حدث تحطم أثناء تسجيل الدخول إلى أجهزة كمبيوتر العملاء

إذا قمت بتسجيل الدخول إلى كمبيوتر عميل كمستخدم مختلف وتعطل متصفح Webex Support، فسوف تظل مسجلاً الدخول إلى كمبيوتر العميل. عند حدوث ذلك، اطلب من عميلك تسجيل الخروج ثم تسجيل الدخول مرة أخرى.

تظهر التطبيقات أثناء تسجيل الجلسة

عند تسجيل جلسة Webex Support أثناء عرض تطبيق على عميل، ستكون جميع نوافذ المتصفح الأخرى المفتوحة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ظاهرة لعميلك.

مساحة القرص أثناء عمليات نقل الملفات

في أثناء عمليات نقل الملفات، إذا نفدت مساحة القرص لدى الطرف المتلقي، فستنتهي الجلسة.

نقل نافذة نقل الملفات أثناء مشاركة سطح المكتب

إذا بدأت نقل الملف أثناء مشاركة أسطح المكتب، لا يمكنك نقل نافذة النقل.

تعطيل معلومات النظام

لا يستطيع مسؤولو الموقع تعطيل ميزة "معلومات النظام" في أنواع الجلسات المخصصة.

تقييد دعوة البريد الإلكتروني لـ Lotus Notes

إذا كنت تستخدم تطبيق البريد الإلكتروني Lotus Notes، فقد لا تعمل ميزة "إرسال دعوة عبر البريد الإلكتروني باستخدام عميل البريد المحلي". يحدث هذا لأن Lotus Notes يحد من حجم رسائل البريد الإلكتروني التي تبدأها من صفحات الويب. ولحل هذه المشكلة، قم بتغيير قالب البريد الإلكتروني للدعوة لتقليل حجم الرسالة.

لا يظهر نقل الملفات الأساسي في سجل الحدث

لا تظهر الملفات التي يتم نقلها باستخدام طريقة نقل الملفات الأساسية في سجل الحدث.

الانضمام إلى جلسة دعم واردة على اتصال الشبكة البطيء

عند تعيين طريقة تنزيل العميل على TFS (حل المجلد المؤقت) للموقع، ويحاول العميل الانضمام إلى جلسة دعم واردة باستخدام اتصال شبكة بطيء، قد يتلقى العميل رسالة الخطأ "فشل تأكيد الانضمام إلى المؤتمر" بعد أن يملأ العميل نموذج الإدخال وينقر على إرسال

التمرير أثناء استخدام دردشة الويب Webex Support

عند استخدام دردشة الويب Webex Support، بعد ظهور أشرطة التمرير، قد يتسبب التمرير لأعلى ولأسفل سريعًا في تومض نافذة الدردشة في تتابع سريع.

وظائف دعم Webex المحظورة

من أجل أداء وظائف معينة في Webex Support، يتطلب Webex امتيازات الإدارة في نظام التشغيل Windows. بدون بيانات الاعتماد هذه، يتم حظر بعض وظائف دعم Webex بسبب وجود امتيازات غير كافية، مثل القدرة على التحكم عن بُعد في نافذة التحكم في حساب مستخدم Windows (UAC)، أو غيرها من التطبيقات التي تتطلب امتيازات المسؤول. هناك طريقتان للسماح للنظام بتنفيذ هذه الإجراءات:

• في نظام لم يتم تثبيت Webex Support عليه من قبل، سجّل الدخول إلى Windows كمسؤول لبدء Webex Support لأول مرة. بعد ذلك، يمكن للمستخدم تسجيل الدخول باستخدام حساب المستخدم القياسي.

• يستطيع المستخدم المحلي الذي يتمتع بامتيازات إدارية السماح بإجراءات Webex التي تتطلب إذن UAC.

الانضمام إلى اجتماع WebEx على Chrome وFirefox

نظرًا لتغييرات سياسة Google وMozilla، سيحتاج المستخدمون إلى تمكين المكون الإضافي Webex يدويًا عند استخدام Chrome وFirefox.

تقييد وكلاء الوصول عن بُعد

تم تعطيل الأمر جعل الشاشة فارغة في وضع Windows Safe.

الارتباطات التي تم إنشاؤها بواسطة تطبيقات Webex وخدمات تسجيل Webex

كجزء من تحديثاتنا المستمرة لتحسين الأمان، تجري Cisco تغييرات لتحسين إدارة مفاتيح التشفير المستخدمة لإنشاء عناوين URL المستخدمة في Cisco Webex Meetings، وWebex Training، وWebex Support، وWebex Events، وخدمات تسجيل Webex. ونتيجة لذلك، تم تحديث الارتباطات الحالية التي تم إنشاؤها بواسطة تلك الخدمات، وفي بعض الحالات، قد يحتاج المستخدمون إلى طلب ارتباطات جديدة.

Windows 8.1 و 10

• لمشاركة الملفات ، يجب أن يكون لديك برنامج Adobe Acrobat Reader لمشاركة ملفات PDF.

• عند مشاركة ملفات Microsoft PowerPoint في وضع "برنامج تشغيل الطباعة" ، قد لا تظهر بعض المحتويات. نوصي باستخدام وضع تنسيق الاتصالات العالمي (UCF) القياسي أو استخدام مشاركة شاشة مشاركة التطبيق بدلاً من ذلك.

• عند الاتصال بجهاز كمبيوتر بعيد يعمل بنظام التشغيل Windows 10 ، لن يتم حجب الشاشة المحلية.

• يمكن للحاضرين في اجتماعات Webex حفظ ملفات تنسيق الاتصالات العالمية (UCF) على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم ، حتى عندما يكون المضيف قد ألغى امتياز الحفظ لهم.

• لا تظهر تطبيقات Windows في مربع الحوار Access Anywhere أو Remote Access إضافة تطبيق .

• عندما يقوم أحد المشاركين في Mac في اجتماع Webex بمشاركة السبورة والتعليق عليها ، يكون لون التعليق التوضيحي غير صحيح عند تحديد الشكل المربع أو البيضاوي.

العلامات التجارية والتخصيص

• لا يسمح عنوان Webex الجديد للعناوين التي تحمل العلامة التجارية بأن تكون أقل من 75 بكسل. إذا كان موقع يحمل علامة تجارية يبلغ ارتفاع العنوان أقل من 75 بكسل ولم يحتوي على رمز HTML المخصص لعنوان ما، فسيزيد النظام تلقائيًا من ارتفاع العنوان إلى 75 بكسل.

• لا تظهر ارتباطات تسجيل الدخول وتسجيل الخروج لأداة إدارة الموقع إذا كان لون التنقل في العنوان أزرق أو داكن.

إذا كنت ترغب في إجراء تغييرات على العلامة التجارية، فيجب عليك الاتصال بدعم Cisco.

دعم متصفح Safari

مستعرض Safari غير مدعوم لإدارة الموقع على جهاز Mac.

اجتماعات CMR الهجينة (TelePresence التي تدعم Webex)

تنطبق المشاكل التالية على اجتماعات CMR الهجينة (TelePresence المدعمة من Webex):

• لتقليل إمكانية حدوث مشاكل في النطاق الترددي للفيديو، يجب على مسؤولي الموقع التأكد من تعيين خيارات إدارة الموقع التالية لمستخدمي CMR Hybrid:

  • تأكد أنه بالنسبة لاتصال VoIP الخاص بـ Webex واتصال الفيديو، يتم دائمًا تحديد خيار UDP/TCP SSL المشفر تلقائيًا.

  • حدد إعدادات الموقع > خيارات الموقع وحدد الخيار الأقصى للنطاق الترددي للفيديو. يقوم هذا بتعيين الحد الأقصى لمعدل إطارات الفيديو للفيديو داخل الاجتماع. الإعداد الافتراضي هو 15 إطارًا في الثانية.

  • ضمن "خيارات OneTouch TelePresence"، تأكد من تحديد تمكين التحكم في النطاق الترددي لـ TelePresence ما لم يوصي Webex Support بتغييره.

  • ضمن "خيارات الاجتماع"، تأكد من تشغيل تشغيل الفيديو عالي الوضوح بحيث يمكن إرسال دقة أعلى من 360 بكسل.

  للحصول على معلومات إضافية حول إعدادات تكوين النطاق الترددي الموصى بها لاجتماعات CMR الهجينة، ارجع إلى "المتطلبات المسبقة" في دليل التكوين الهجين لغرف اجتماعات التعاون من Cisco (CMR) على صفحة أدلة تكوين Cisco TelePresence Management Suite (TMS) .

• ينبغي لمسؤولي الموقع أيضًا التأكد من تمكين نوع جلسة Webex Meetings PRO TelePresence لموقعك:

  • سيمنح نوع جلسة Webex Meetings PRO TelePresence المستخدمين واجهة مستخدم مختلفة في تكامل أدوات إنتاجية Webex مع Microsoft Outlook عن تكامل Webex القياسي مع Outlook.

  • إذا كنت تريد أن يستخدم المستخدمون الحاليون على موقعك CMR Hybrid، فأنت بحاجة إلى تمكينهم بشكل مجمع لنوع جلسة Webex Meetings Pro TelePresence - حيث لم يتم تمكينها تلقائيًا.

  • عند تمكين موقعك من أجل CMR Hybrid، يتم تحديد خانة الاختيار الافتراضية للمستخدمين الجدد تلقائيًا بجوار خيار إدارة موقع نوع جلسة Webex Meetings PRO TelePresence. إذا كنت لا تريد تمكين المستخدمين الجدد من أجل CMR Hybrid تلقائيًا، فيجب عليك إلغاء تحديد خانة الاختيار الافتراضية للمستخدمين الجدد.

  • يمكنك أيضًا إنشاء أنواع جلسات مخصصة إضافية بناءً على نوع جلسة Webex Meetings TelePresence.

• لا يستطيع مسؤولو الموقع إجراء أي تغييرات على واجهة مستخدم CMR الهجينة لأدوات إنتاجية Webex. على سبيل المثال، لا يمكن للمسؤولين تغيير العلامة التجارية للوحة خيارات الاجتماع الهجين CMR داخل تكامل Outlook، ولا يمكنهم إخفاء المعلومات في لوحة خيارات الاجتماع أو في مربعات الحوار "إعدادات TelePresence" أو "إعدادات Webex المتقدمة"، ولا يمكنهم الحد من عدد المشاركين في مكالمات الفيديو الواردة التي يمكن للمستخدم إدخالها.

• على الرغم من أن مشاركة الشاشة (التي كانت تسمى سابقًا "مشاركة سطح المكتب" ومشاركة التطبيق مدعمة في اجتماعات CMR الهجينة، إلا أن بعض ميزات المشاركة القياسية، مثل مشاركة الملفات والتعليقات التوضيحية ومشاركة اللوحة البيضاء، غير مدعومة في اجتماعات CMR الهجينة.

• التسجيل مدعوم لاجتماعات CMR الهجينة، إلا أنه يتضمن المشاكل والقيود المعروفة التالية:

  • ستكون تسجيلات اجتماعات CMR الهجينة بتنسيق MP4. سيتم تسجيل الفيديو الساعة 360 مساءً.

  • عندما يقوم المستخدمون بتشغيل التسجيل، يمكنهم رؤية مشاركة الشاشة، ومشاركة التطبيق، وإطارات كاميرا فيديو المتحدث النشط، والمشارك، والقائمة، والدردشة، والاستطلاع. ومع ذلك، إذا قام المستخدمون بتنزيل التسجيلات، تكون مشاركة الشاشة، ومشاركة التطبيق، والجزء الصوتي في ملف MP4 واحد، ولا يحتوي على موجز كاميرا فيديو المتحدث النشط، وقائمة المشاركين، والدردشة، والاستطلاع.

  للحصول على مزيد من المعلومات حول تسجيل اجتماعات CMR الهجينة، ارجع إلى الأسئلة المتداولة للتسجيل والتشغيل في الأسئلة الشائعة لتطبيق Webex Meetings.

• إذا لم يكن لديك نطاق ترددي كافٍ، يمكن أن تنخفض جودة العرض التقديمي ومشاركة البيانات في مؤتمرات فيديو Webex واجتماعات CMR الهجينة إلى XGA (دقة 1024 × 768) و5 إطارًا في الثانية. في أنظمة TelePresence ، يرى المستخدمون تنسيق "letterbox". يتم دعم دقة تصل إلى 720 بكسل طالما أن جميع المشاركين في Webex لديهم 2 ميجابت في الثانية على الأقل، ويمكن أن تغطي مشاركة البيانات شاشة نظام TelePresence بأكملها على كل من أنظمة TelePresence 4:3 و16:9 دون الحاجة إلى قص. باستخدام TelePresence Server 4.1 وConnector XC 3.0، يتم دعم دقة 1080 بكسل طالما أن جميع المشاركين في Webex يحصلون على 3 ميجابت في الثانية على الأقل. في حال عدم امتلاك أي مشارك في الاجتماع الحد الأدنى من النطاق الترددي، سينخفض جميع المشاركين إلى المستوى التالي الأقل دقة لمشاركة البيانات. على سبيل المثال، إذا تم استخدام دقة 720 بكسل، ولكن يوجد نطاق ترددي لدى مشارك واحد أقل من الحد، تنخفض دقة الاجتماع إلى 720 بكسل لجميع المشاركين. أو، إذا تم استخدام TelePresence Server 4.1 وConnector XC 3.0، فسيتم دعم 1080 بكسل عادةً، ولكن إذا لم يكن لدى مشارك واحد 3 ميجابت في الثانية على الأقل، تنخفض دقة مشاركة البيانات إلى 720 بكسل لجميع المشاركين. لا تتغير جودة العرض التقديمي ومشاركة البيانات من نظام TelePresence إلى نظام TelePresence، وتستند الدقة إلى إعدادات خادم TelePresence أو سلسلة Cisco TelePresence MCU. جودة العرض التقديمي ومشاركة البيانات من تطبيق Webex إلى تطبيق Webex ذات جودة جيدة. لا تنطبق قيود جودة العروض التقديمية ومشاركة البيانات على اجتماعات Webex فقط، التي تستخدم تنسيق عرض البيانات المملوكة.

  للحصول على قائمة بأنظمة الفيديو والتطبيقات المتوافقة، ارجع إلى التوافق مع الفيديو في Webex Meetings ودعمه

• مشاركة الشاشة (التي كانت تسمى سابقًا "مشاركة سطح المكتب") ومشاركة التطبيق مدعومة في اجتماعات CMR الهجينة، ولكن بعض ميزات مشاركة المحتوى القياسية، مثل مشاركة الملفات والتعليقات التوضيحية ومشاركة اللوحة البيضاء، غير مدعومة.

• بدءًا من الإصدار 14.4 من Cisco TelePresence Management Suite (Cisco TMS)، يمكن للمسؤولين تكوين Cisco TMS للسماح للمشاركين في TelePresence بالانضمام إلى اجتماع CMR Hybrid قبل 5 دقائق من وقت البدء المجدول. لا ينضم TelePresence إلى الاجتماع حتى يتصل أول مشارك TelePresence بالاجتماع. لا يتصل Cisco TMS بـ Webex حتى وقت بدء الاجتماع المجدول. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى "تكوين السماح بالانضمام المبكر" في قسم "تكوين إعدادات المؤتمر في Cisco TMS" من دليل التكوين الهجين لغرف اجتماعات التعاون من Cisco (CMR) على صفحة أدلة تكوين Cisco TelePresence Management Suite (TMS) .

• لا تدعم اجتماعات CMR الهجينة صوت "VoIP Only".

• تتطلب جدولة اجتماعات CMR Hybrid الكبيرة أن يقوم المسؤولون بتعيين حدود للسعة. لكتم صوت الجميع باستثناء مكبر الصوت، يجب كتم صوت المشاركين في كلٍ من Webex وTelePresence:

  • من تطبيق Webex، يمكن للمضيف كتم صوت المشاركين في Webex.

  • في بعض أنظمة TelePresence، يمكن للمضيف كتم صوت مشاركين TelePresence الآخرين؛ وإلا، يمكن للمسؤول كتم صوت المشاركين TelePresence من خلال خادم TelePresence.

• إذا قام مستخدم لديه أكثر من حساب Webex واحد بتسجيل الدخول إلى حساب Webex واحد (مثل companyA.webex.com) في متصفح Chrome، ثم قام بتسجيل الدخول إلى ملحق Cisco Webex Meetings لـ Google باستخدام حساب Google الخاص بالمستخدم، واستخدم حساب Webex مختلف (companyb.webex.com) ببيانات اعتماد مختلفة، فلن يتمكن هذا المستخدم من تسجيل الدخول إلى Cisco Webex Meetings لـ Google. في حالة حدوث هذه المشكلة، يجب على المستخدم تسجيل الخروج من متصفح Chrome ومسح ملفات تعريف الارتباط، ثم محاولة تسجيل الدخول مرة أخرى إلى Cisco Webex Meetings لـ Google.

• إذا قام مستخدم بتسجيل الدخول إلى تقويم Google باستخدام حساب Google واحد، ثم قام بتسجيل الدخول إلى Cisco Webex Meetings لـ Google باستخدام حساب Google مختلف، فعندما يحدد المستخدم "جدولة الاجتماع" في نافذة Cisco Webex Meetings لـ Google، لن يفتح التقويم ولن يعرض الاجتماع المجدول، حتى وإن كان قد تم جدولته بنجاح.

• إذا تغيرت إعدادات اجتماع الغرفة الشخصية للمستخدم، فلن تنعكس هذه التغييرات في Cisco Webex Meetings لـ Google تلقائيًا. تتم مزامنة تغييرات إعدادات اجتماعات الغرفة الشخصية عندما يعيد المستخدم تشغيل مستعرض Chrome، أو يقوم بتسجيل الدخول إلى Cisco Webex Meetings لـ Google مرة أخرى، أو يقوم بتسجيل الدخول إلى حساب Webex الخاص به من خلال Cisco Webex Meetings لـ Google.

• عندما يضيف المضيف اجتماع الغرفة الشخصية في Webex إلى اجتماع في تقويم Google الخاص به، يظهر تأكيد يتضمن عنوان الفيديو، ولكن المدعوين لا يرون عنوان الفيديو هذا. ومع ذلك، يستطيع المدعوون رؤية عنوان الفيديو ورابط الاجتماع في الدعوة.

• في بعض الأحيان لا يتم عرض Cisco Webex Meetings لنافذة Google بشكل كامل. إذا حدث ذلك، يمكن للمستخدم محاولة النقر المزدوج على رمز Cisco Webex Meetings لـ Google في مستعرض Chrome.