Probleme și limitări cunoscute ale aplicației Webex Meetings pentru desktop

Consultați Problemele și limitările cunoscute ale aplicației web WebEx Meetings pentru informații despre aplicația web.

Pluginul de Outlook pentru Mac în aplicația Cisco Webex pentru desktop necesită actualizare la versiunea 39.5.1

Pluginul de Outlook pentru Mac nu recunoaște întâlnirile Webex în Mac Outlook 16.23 sau versiuni ulterioare pentru Microsoft Office 365, iar comenzile indică în continuare Adăugare întâlnire Webex când utilizatorii deschid o rezervare și încearcă să o editeze.

Pentru a restabili interoperabilitatea între pluginul Webex Outlook pentru Mac și pluginul Windows Outlook, trebuie să actualizați pluginul Webex Outlook la WBS39.5.1 sau o versiune ulterioară.

În cazul acestor modificări:

  • Administratorul site-ului trebuie să verifice Conectarea automată a utilizatorilor la acest site Webex dacă adresa de e-mail a contului Webex corespunde adresei lor de e-mail Microsoft Office 365 din Configurația administrării site-ului Cisco Webex > Setări comune ale site-ului > Integrareterță parte.

  • Administratorul trebuie să autorizeze accesul Webex la Microsoft Office 365 în Webex Site Administration. Selectați Adăugare autorizare nouă pentru a începe procesul.

  • Pentru mai multe informații despre implementarea și configurarea Programatorului Cisco Webex pentru Microsoft 365, consultați Implementarea și configurarea Programatorului Cisco Webex pentru Microsoft 365.

  • Asigurați-vă că adresa de e-mail utilizată în Webex este aceeași cu contul Microsoft 365 și că adresa de e-mail este verificată în Webex.

Pentru mai multe informații despre verificarea e-mailului, consultați:

Probleme cunoscute privind plug-inul Webex Outlook WBS39.5.1

  • Problemă de interoperabilitate la întâlnirile din Sala personală: Informațiile întâlnirilor din Sala personală Webex nu pot fi șterse când selectați Anulare întâlnire Webex în Mac Outlook dacă întâlnirea este creată sau actualizată de plug-inul Webex Outlook pentru Windows. Puteți eluda problema prin anularea programării în Outlook.

  • Problemă de interoperabilitate la întâlnirile PCN: Butonul afișează în continuare Adăugare întâlnire Webex când utilizatorii deschid rezervarea în Mac Outlook dacă întâlnirea este creată sau actualizată de plug-inul Webex Windows Outlook. Nu există moduri de a eluda problema.

  • Programare în funcție de problemă la Outlook pentru Mac, versiunea 16.25(19051201): Un defect Mac Outlook este identificat și afectează Programatorul Webex. Acest defect din Outlook a fost soluționat în canalul lent Microsoft Office 16.26 (19053000) și canalul rapid Microsoft Office 16.27(19060500). În cazul acestui defect, când un asistent deschide calendarul altei persoane și încearcă să creeze o rezervare pentru acea persoană, rezervarea este creată pentru asistent. Soluția alternativă este upgrade-ul la Mac Outlook 16.26 sau o versiune ulterioară.

Dependențe

Site-urile care au efectuat upgrade la noul plugin Webex Mac Outlook 39.5.1, dar nu îndeplinesc condițiile preliminare, primesc un mesaj de eroare când încearcă să actualizeze sau să editeze o întâlnire Webex.

Retrocompatibilitate

Această nouă versiune nu soluționează întâlnirile anterioare care au fost programate de vechile pluginuri Webex Windows sau Mac Outlook. Același mesaj de eroare apare când utilizatorii încearcă să actualizeze sau să editeze o întâlnire Webex.


  • Cisco Webex redirecționează serviciul principal către GSB pentru această modificare.

  • Fără acest upgrade, utilizatorii nu pot crea și actualiza întâlniri Webex cu pluginul Webex Mac Outlook.

  • Site-urile beneficiază de această actualizare automat numai dacă actualizarea automată este activată.

Probleme generale și limitări cunoscute ale aplicației Cisco Webex Meetings pentru desktop

  • După ce aplicația Webex pentru desktop este instalată, apar două articole în lista de aplicații Windows. Prin selectarea unuia dintre ele la dezinstalare, sunt eliminate amândouă.

  • După ce utilizatorii inițiază o întâlnire din aplicația pentru desktop, apar două pictograme Webex în bara de activități. Acestea vor fi combinate mai târziu.

  • Afișajul interfeței cu utilizatorul poate apărea distorsionat după ce DPI este modificat în Microsoft Windows. Pentru a corecta problema, deconectați-vă de la Windows și reconectați-vă.

  • Programarea din Microsoft Outlook cu un cont configurat din Google Calendar nu este acceptată.

  • Aplicația pentru desktop poate citi lista de întâlniri numai când Microsoft Outlook este instalat și utilizatorul este conectat. Utilizatorii de Mac trebuie să-și configureze adresa de e-mail și parola contului de Outlook la prima utilizare a aplicației.

  • În cazul utilizatorilor de Windows 7 și Outlook 2016, este posibil ca aplicația pentru desktop să nu poată capta lista de întâlniri din calendarul Outlook, deoarece Windows 7 nu are unele fișiere de bibliotecă necesare pentru Outlook 2016. Consultați site-ul Microsoft pentru a descărca pachetele de redistribuire Visual C++. Windows 7 și Outlook 2013 nu manifestă această problemă.

  • Utilizatorii Windows pot vedea o eroare MAPI când aplicația desktop încearcă să citească lista de întâlniri din calendarul Outlook. Ieșiți din aplicația Outlook și reporniți-o.

  • Când utilizatorii încearcă să inițieze sau să participe la întâlniri Webex care necesită autentificare pe un site diferit, aplicația de întâlniri îl va redirecționa mai întâi pe utilizator către browser. Utilizatorii Cisco Webex Events și Cisco Webex Training sunt la rândul lor redirecționați inițial către browser.

  • Când utilizatorii încearcă să participe la o întâlnire pe un site Webex diferit de site-ul conectat prin aplicația pentru desktop, fluxurile de inițiere și participare sunt redirecționate mai întâi către browser, în loc să se lanseze aplicația Webex Meetings întâi.

  • Funcția de asociere de proximitate a aplicației pentru desktop utilizează modul exclusiv pentru a încerca asocierea cu dispozitivele video Cisco când utilizatorii fac clic pe Conectare la un dispozitiv în Windows. Prin urmare, alte aplicații care rulează în modul exclusiv blochează sau afectează asocierea.

  • Este posibil ca funcția de asociere de proximitate să nu fie disponibilă în Windows dacă setarea Activare optimizări audio este activată. Pentru a preveni această situație, urmați acești pași:

    Din fila Înregistrare a ecranului dvs. de configurare pentru Sunet Windows, selectați Proprietăți, apoi dezactivați (debifați) Activare optimizări audio.

  • Dacă un PC are mai multe ecrane, numai conținutul de pe ecranul principal este partajat cu dispozitivele video Cisco asociate.

  • Dacă PC-ul are o cască conectată, dispozitivele video Cisco nu vor fi detectate prin funcția de proximitate.

  • Când punctul final este asociat cu aplicația pentru desktop, funcția „Partajare pe dispozitiv” duce la proiectarea fără fir a desktopului pe ecranul sistemului video, fără Webex Meetings.

  • Aplicația Webex Meetings pentru desktop nu afișează informațiile întâlnirii partajate din serviciul Hybrid Calendar.

  • Dacă selectați Webex ca calendar pe care îl utilizați pentru lista de întâlniri, întâlnirile programate în Săli personale nu apar.

  • Aplicația Webex Meetings Desktop nu se poate asocia cu un dispozitiv public de adrese IP utilizând Proximitatea din motive de securitate.

Cisco Webex Video Platform Versiunea 2 Probleme cunoscute


Această secțiune se aplică numai site-urilor Webex Meetings care au lista Tip de resursă media disponibilă în opțiunile site-ului Săli de întâlnire colaborare în cloud. Pentru informații suplimentare, contactați-vă administratorul.

Codec video H.264 necesar pentru partajarea conținutului

Partajarea conținutului este acceptată numai prin codecul video H.264. Sistemele video mai vechi care nu acceptă codecul H.264 nu vor putea face partajare de conținut.

Experiența miniaturilor video în cadrul întâlnirii

Orice cascadă din Webex Meetings este limitată la până la șase fluxuri simultan în orice direcție. De exemplu, participanții webex Meetings văd doar până la șase fluxuri video ale utilizatorilor Platformei Video Webex conectate prin Webex Cisco Webex, dispozitive webex pentru cameră și birou, Skype for Business și alte dispozitive SIP sau H.323 conectate la întâlnire. De asemenea, utilizatorii platformei video Webex văd doar până la șase participanți care utilizează aplicații Webex Meetings , inclusiv aplicații pentru desktop, mobil și web. De asemenea, toți participanții care sunt conectați prin nodurile Webex Video Mesh au aceeași limitare între nodul webex Video Mesh specific și dispozitivele sau aplicațiile care sunt conectate direct la cloud-ul Webex sau la alte noduri Webex Video Mesh.

Lista de dispozitive video înregistrate local

O listă de dispozitive video înregistrată local are o limitare a numărului de participanți afișați. De aceea, este posibil ca acea listă de nume să nu afișeze numărul total de participanți la întâlnire, așa cum se reflectă în aplicația desktop Webex Meetings.

Probleme și limitări cunoscute pentru video

Această secțiune conține probleme și limitări cunoscute care afectează videoclipul integrat Webex. Pentru mai multe informații despre browsere, sisteme de operare acceptate de Webex și probleme cunoscute care afectează alte servicii Webex, consultați Caracteristici inter-platformă și problemecunoscute.

Video de înaltă definiție

Videoclipurile de înaltă definiție sunt dezactivate automat în timpul partajării aplicațiilor, desktopului și streamingului media. Este activat automat din nou atunci când aceste funcții se termină.

Redarea în flux a conținutului media în Webex Meetings oprește videoclipul prezentatorului

În Cisco Webex Events, redarea video dintr-un fișier și partajarea acestuia cu toți participanții necesită oprirea camerei video a prezentatorului. Prezentatorul poate trimite un singur flux video la un moment dat. Camera video a prezentatorului poate fi redată din nou după ce a terminat de transmis fișierul sau mass-media.

Această limitare a fost adăugată pentru a proteja abonații de problemele legate de lățimea de bandă care ar putea rezulta dintr-o creștere a traficului video dacă mai multe fluxuri video fără miniatură sunt trimise unui grup mare de participanți. Se preconizează că limitarea va fi eliminată în viitor.

Probleme comune Webex Video și CMR Hybrid

Următoarele probleme sunt frecvente atât pentru întâlnirile video Webex, cât și pentru întâlnirile CMR Hybrid (TelePresence activate pentru Webex):

Trimiterea de materiale video din aplicații Webex către sisteme sau aplicații de videoconferință

O conferință video Webex sau o întâlnire CMR Hybrid începe întotdeauna la cea mai bună rezoluție video între TelePresence (sau alte sisteme sau aplicații de conferințe video) și Webex. Dacă este disponibil un videoclip de înaltă definiție, acesta este disponibil pentru toți participanții. În cazul în care un participant din partea Webex se confruntă cu condiții de rețea precare, rezoluția dintre TelePresence și Webex va face downgrade pentru a se potrivi participantului respectiv. Ca urmare, rezoluția video va fi slabă pentru toți ceilalți participanți. Rata minimă de biți pe care o aplicație Webex trebuie să o proceseze din Webex Cloud pentru a putea primi atât conținut de partajare video, cât și de aplicații sau de ecran (denumit anterior "partajare desktop") este de 1,2 Mbps. Mai puțin de atât va avea ca rezultat faptul că aplicația Webex afișează numai aplicația sau ecranul partajat.

Începând cu WBS29.11, dacă, din motive de lățime de bandă redusă a rețelei sau condiții (cum ar fi utilizarea CPU sau RAM) care sunt locale pentru aplicația Webex, aplicația Webex nu poate menține rata de biți de 1,2 Mbps per cele de mai sus, utilizatorii vor vedea un mesaj de avertizare "lățime de bandă redusă" în loc să primească video TelePresence. În WBS29.11 și versiunile ulterioare, utilizatorii aplicației Webex își vor retesta periodic periodic conexiunea la Webex Cloud pentru a evalua dacă au fost remediate condițiile de rețea sau locale. Dacă pot trimite și primi videoclipuri la o rată de biți de 1,2 Mbps sau mai mare, vor putea relua trimiterea și primirea de videoclipuri.

Pentru informații despre setările de configurare a lățimii de bandă recomandate pentru întâlnirile de conferințe video Webex, consultați Cerințe preliminare în Cisco Webex Meetings, consultați Ghidurilede configurare Cisco Webex Meetings.

Pentru informații despre setările de configurare a lățimii de bandă recomandate pentru întâlnirile CMR Hybrid, consultați Cerințe preliminare în capitolul Caracteristici Cisco Webex și Note importante și Sfaturi pentru depanarea lățimii de bandă reduse cu clientul Cisco Webex Meetings pe Windows sau Mac în capitolul Depanare din Ghidul de configurare hibridă Cisco Collaboration Meeting Rooms (CMR) din Ghidurile de configurare Cisco TelePresence Management Suite (TMS) pagină. Pentru informații suplimentare, consultați Carteaalbă privind lățimea de bandă a rețelei Cisco Webex.

Experiența video în cadrul întâlnirii

Utilizatorii Webex pot vedea doar difuzorul activ sau cel mai recent punct final video al vorbitorului activ în aplicația Webex. Utilizatorii de puncte finale video care nu vorbesc nu vor apărea în aplicația Webex.

Utilizatorii punctelor finale video pot vedea doar difuzorul activ sau cel mai recent difuzor activ de la Webex pe ecranele lor. Utilizatorii Webex care nu vorbesc nu vor apărea pe ecranele lor.

Dacă există zgomot de fundal într-o cameră TelePresence, acesta poate face ca videoclipul pentru acea cameră TelePresence să apară ca vorbitor activ în întâlnirea Webex. Dacă este necesar, gazda poate utiliza comanda Blocare video pentru a bloca afișarea video pe videoclipul altui participant.

Într-o întâlnire de videoconferință Webex sau într-o întâlnire CMR Hybrid, videoclipurile participanților participanților care s-au alăturat de pe Apple iPad sau iPhone peste 4G LTE nu vor fi vizibile pe sistemele TelePresence, deși sunetul va fi în continuare disponibil. Această problemă apare deoarece 180 p video este necesar pentru a trimite video la sistemele TelePresence, dar trimiterea video 180 p prin rețelele mobile nu este acceptată din cauza cerințelor magazinului Apple iTunes pentru aplicații.

Vizualizare video pe ecran complet

Atunci când prezentatorul comută la vizualizarea video pe ecran complet în timp ce își partajează ecranul, aplicația sau documentul, partajarea este întreruptă în partea participantului (ultimul ecran partajat se blochează). Când prezentatorul iese din vizualizarea video pe ecran complet, partajarea se reia automat.

Participanții rămân în vizualizarea video pe ecran complet atunci când prezentatorul nu mai partajează și ies automat din vizualizarea video pe ecran complet atunci când prezentatorul începe să partajeze din nou.

Dacă aplicația Mac sau PC Webex are două monitoare, utilizatorii pot vizualiza vizualizarea pe ecran complet pe un monitor și partajarea pe ecran complet sau a aplicațiilor pe celălalt monitor, glisând fereastra video pe celălalt monitor și selectând pictograma "Vizualizați toți participanții în vizualizarea pe ecran complet".

Prezentatorul poate dezactiva neintenționat videoclipul pentru toți participanții

Dacă un utilizator Webex care este prezentator în întâlnire debifează opțiunea Video din caseta de dialog Opțiuni întâlnire, videoclipul este dezactivat pentru toți participanții la întâlnire, indiferent dacă s-au asociat dintr-o aplicație de întâlnire Webex sau dintr-un sistem de conferințe video. Pentru a restaura conținutul video pentru toți participanții, gazda întâlnirii sau prezentatorul curent ar trebui să bifeze opțiunea Video din caseta de dialog Opțiuni întâlnire.

Probleme și limitări cunoscute pentru Cisco Webex Meetings

Instalarea automată a aplicației desktop pe site-urile Slow Channel

Pe site-urile Slow Channel Webex WBS39.5.x și WBS33.6.x, utilizatori fără Instrumente de productivitate Webex (WBS33.0.x) sau aplicația desktop Webex Meetings (WBS33.x-WBS39.x) va avea aplicația desktop pre-întâlnire instalată automat atunci când se alătură unei întâlniri pe un site Webex WBS39.8 în calitate de invitat.

Pentru a evita această instalare automată, utilizatorii pot instala o versiune de aplicație desktop Webex Meetings mai veche decât WBS39.8 înainte de a se asocia la o întâlnire pe un site WBS39.8 sau o versiune ulterioară.

Vi se solicită să instalați Webex Meetings de mai multe ori

Dacă ștergeți cookie-urile în Google Chrome, Mozilla Firefox sau Safari, este posibil să vedeți din nou ecranul de instalare data viitoare când vă alăturați unei întâlniri din browserul web, chiar dacă aveți deja instalată aplicația desktop. Dacă faceți clic pe fișierul de instalare, lansați aplicația desktop.

Înregistrarea redării pe dispozitive mobile

Nu puteți reda o înregistrare bazată pe rețea pe un dispozitiv mobil.

Modele implicite de întâlnire

Dacă opțiunea Primul participant care se va alătura va fi prezentator este activată în Administrarea site-ului, această opțiune este activată în mod implicit în planificatorul întâlnirii de pe site-ul Webex Meetings. De asemenea, este activat în șablonul de întâlnire implicit pe care îl utilizați în Instrumentele de productivitate Webex Meetings pentru programarea întâlnirilor Webex cu Microsoft Outlook. Șabloanele de întâlnire particularizate care au fost create de utilizatori nu sunt afectate. Dacă o gazdă programează întâlniri utilizând șabloane particularizate și dorește ca primul participant care se alătură întâlnirilor să devină automat prezentator, gazda trebuie să activeze manual setarea din șabloanele particularizate.

Înregistrări în rețea

Înregistrările bazate pe rețea necesită o lățime de bandă minimă de 2,0 Mbps pentru a fi redate fără probleme; în caz contrar, ar putea apărea întreruperea.

Redarea MP4 în întâlnirile video non-Webex Meetings nu este acceptată pentru aplicația desktop Webex Meetings pentru Linux

Utilizatorii Linux din aplicația desktop Webex Meetings nu pot porni sau adera la o întâlnire video non-Webex care a activat redarea MP4. Ei primesc un mesaj de avertizare care indică faptul că sistemul lor de operare nu este acceptat pentru această întâlnire, deoarece Linux acceptă doar formatul de înregistrare ARF.


Recomandăm utilizatorilor Linux să utilizeze aplicația web Webex Meetings pentru suport de redare MP4 în întâlnirile video non-Webex.

Întâlniri active doar audio reciclate

Întâlnirile doar audio sunt reciclate în funcție de perioada de reciclare a întâlnirilor de 90 de zile sau de perioada de reciclare a întâlnirilor recurente de 180 de zile, chiar dacă întâlnirile au fost găzduite sau asociate în acel interval de timp.

Săli personale

Telefoanele Windows 8 și aplicația desktop Webex Meetings pentru Linux- Nu puteți porni sau găzdui o întâlnire în Sala personală utilizând un dispozitiv Windows Phone 8 sau aplicația desktop Webex Meetings pentru Linux.


Recomandăm utilizatorilor Linux să utilizeze aplicația web Webex Meetings pentru a începe sau a găzdui întâlniri din Camerele personale.

Lobby-ulSălii personale - Utilizatorii următoarelor dispozitive sau aplicații nu pot aștepta în lobby în timp ce o cameră personală este blocată: Aplicația desktop Webex Meetings pentru dispozitive Linux, TelePresence și Windows Phone 8. În plus, utilizatorii care se alătură doar porțiunii audio a întâlnirii nu pot aștepta în lobby în timp ce o cameră personală este blocată. Acești utilizatori vor primi un mesaj că camera este blocată și nu se vor putea alătura până când camera nu este deblocată.


Recomandăm utilizatorilor Linux să utilizeze aplicația web Webex Meetings pentru a aștepta într-un lobby în timp ce o cameră personală este blocată.

Pentru mai multe probleme care afectează sălile personale și videoclipul Webex Meetings, consultați Caracteristici pe mai multe platforme și Problemecunoscute.

Aplicația web Cisco Webex

Limitarea video

VoIP nu este acceptat atunci când contul gazdă are conferințele video Webex Meetings dezactivate.

Timpi de asociere lenți după un upgrade major

După un upgrade major al suitei Webex Meetings care conține mai multe caracteristici noi decât o versiune obișnuită a pachetului Service Pack, este posibil să întâlniți un timp de încărcare lung, deoarece mai multe fișiere trebuie descărcate și instalate. Timpii de încărcare depind de lățimea de bandă a rețelei și de cantitatea de trafic în momentul descărcării. În general, timpii de încărcare pot varia de la 20 de secunde la 3 minute sau mai mult.

O întâlnire la un moment dat

Utilizatorii de Mac se pot alătura la o singură întâlnire în același timp.

Experiență în cadrul întâlnirii

  • Navigarea de la tastatură și suportul pentru cititorul de ecran:
    • Elementele miniaturilor video din panoul Participant nu acceptă navigarea utilizând tasta Tab.

    • Unele elemente din partajarea fișierelor și din panoul Votare nu acceptă navigarea utilizând tasta Tab.

    • Elementele din vizualizarea video pe ecran complet nu acceptă navigarea utilizând tasta Tab.

    • Elementele din interiorul interfeței cu utilizatorul video nu acceptă cititoare de ecran.

    • Elementele miniaturilor video nu acceptă cititoare de ecran.

    • Lista de participanți din panoul Participant nu acceptă cititoare de ecran.

    • Unele elemente pentru partajarea fișierelor și din panoul De votare nu acceptă cititoare de ecran.

  • Instrumentul Panoramare nu este disponibil atunci când vizualizați un fișier partajat utilizând partajarea fișierelor.

  • Noua interfață nu este disponibilă pentru utilizatorii Linux.

  • Pe Mac, atunci când prezentatorul adnotează în timpul partajării aplicațiilor sau al partajării ecranului (denumit anterior partajaredesktop) și ia notițe sau creează un sondaj, informațiile despre Note și sondaj nu pot fi salvate.

  • Pe Mac, atunci când se utilizează adnotări în timpul partajării, dacă utilizatorul trece de la vizualizarea filă la vizualizarea pe ecran complet, opțiunea de adnotare care, așa cum a fost utilizată ultima dată, nu este reținută.

  • Pe unele mașini Windows, precum și pe mașini Linux, dacă participantul economizor de ecran vine și apoi prezentatorul începe partajarea fișierelor, economizorul de ecran se închide automat.

  • Este posibil ca unele șabloane particularizate de pornire rapidă, create utilizând versiuni mai vechi de Webex Meetings, să nu funcționeze după upgrade-ul la această versiune.

  • În câteva cazuri, încărcarea unui fișier Microsoft PowerPoint foarte mare de partajat în întâlnire poate provoca deconectarea întâlnirii pentru prezentator.

Inițialele în avatare

Prima literă a prenumelui unui utilizator și prima literă a numelui de familie al utilizatorului sunt utilizate în avatare atunci când nu există nicio imagine disponibilă. Utilizatorii cu nume secundare compuse din mai mult de un cuvânt nu vor fi afișați corect, deoarece trei litere, de exemplu, "Mary Van Buren" și "Robert Smith Jr." se vor afișa ca "MB" și, respectiv, "RJ".

Oricine poate partaja funcția

  • Caracteristica Oricine poate partaja nu este disponibilă pentru utilizatorii Linux în aplicația desktop Webex Meetings. De asemenea, nu este disponibil pentru utilizatorii de dispozitive mobile care utilizează versiuni anterioare ale aplicației mobile Cisco Webex Meetings. Această caracteristică va fi acceptată în aplicația Cisco Webex Meetings versiunea 6.6 sau o versiune ulterioară pentru iPhone și iPad și versiunea 6.5 sau o versiune ulterioară pentru dispozitivele Android. Utilizatorii de telefonie mobilă care au versiuni anterioare ale aplicației pot fi în continuare făcuți prezentatori prin transmiterea rolului de prezentator către ei numai dacă aplicația mobilă are capacități de prezentator.


    Recomandăm utilizatorilor Linux să utilizeze aplicația web Webex Meetings pentru a accesa caracteristica Oricine poate partaja.

  • Dacă o gazdă începe o întâlnire pe un desktop și apoi dezactivează caracteristica Oricine poate partaja în timp ce se află într-o întâlnire, participanții la acea întâlnire care utilizează versiuni anterioare ale aplicației Cisco Webex Meetings pentru dispozitive iPhone, iPad și Android vor putea în continuare să partajeze.

  • Utilizatorii aplicației mobile Cisco Webex Meetings nu vor putea dezactiva caracteristica Oricine poate partaja în cadrul unei întâlniri, dar vor urma setările de administrare a site-ului pentru acea caracteristică.

Rolul de gazdă preluat de o gazdă alternativă care se alătură

În anumite circumstanțe, rolul de gazdă poate fi preluat de o gazdă alternativă atunci când se alătură unei întâlniri sau sesiuni, chiar dacă gazda s-a alăturat deja. Dacă se întâmplă acest lucru, vă recomandăm că gazda alternativă atribuie rolul de gazdă înapoi la gazdă.

Linkuri generate de webex Meetings și de serviciile de înregistrare Webex

Ca parte a actualizărilor noastre continue pentru îmbunătățirea securității, Cisco face modificări pentru a îmbunătăți gestionarea cheilor criptografice care sunt utilizate pentru a genera adrese URL utilizate în suita Webex Meetings suite și serviciile de înregistrare Webex. Ca urmare, linkurile existente care au fost generate de aceste servicii au fost actualizate și, uneori, utilizatorii pot fi nevoiți să solicite linkuri noi. Mai multe informații pot fi găsite aici: https://collaborationhelp.cisco.com/article/WBX78957.

Suport pentru mai multe monitoare în Windows 10

Conținutul partajat poate fi întrerupt sau afișat parțial atunci când se partajează de pe un ecran secundar care are o rezoluție mai mare decât ecranul principal. Pentru a remedia acest lucru, vă recomandăm să setați cel mai mare ecran să fie ecranul principal în setările de afișare Windows.

Calitatea afișării documentelor partajate

Webex Meetings utilizează o interfață de driver de imprimantă pentru a importa documente care nu sunt acceptate nativ. Calitatea prezentării documentelor partajate în modul Driver de imprimare, cum ar fi documentele Microsoft Word, Excel și Adobe PDF, nu poate fi mai bună decât o imprimare pe suport de hârtie a aceluiași document imprimat de o imprimantă fizică. Această problemă este pronunțată atunci când aceste documente conțin imagini de text.

Obiecte de desen trunchiate, decupate sau deplasate

Obiectele de desen parțial sau integral în afara intervalului de coordonate twips pe 15 biți (32768 x 32768 twips = 22,75 x 22,75 inci) nu sunt afișate, decupate sau deplasate. Aceasta include obiecte de desen PD regulate, imagini, obiecte UCF, și adnotări. Dimensiunea reală a pixelilor depinde de rezoluția ecranului și de dimensiunea ecranului.

Pentru a evita această problemă, vă recomandăm să redimensionați documentele mari pentru a se încadra în intervalul de coordonate de mai sus.

Asistență Microsoft Office 2013 și o versiune ulterioară

  • Dacă aveți Microsoft Office 2013 sau o versiune ulterioară instalată, următoarele caracteristici nu sunt acceptate la partajarea fișierelor PowerPoint:

    • Animații și tranziții

    • Fișiere video sau audio încorporate

    • Setul de instrumente UCF

  • Dacă ați particularizat fila Informații, este posibil ca unele elemente particularizate să nu fie acceptate. Vă recomandăm să îl validați pentru a vă asigura că continuă să se afișeze corect într-o întâlnire Webex.

  • În câteva cazuri, pot apărea următoarele probleme:

    • Culorile de text și de umplere pot fi ușor diferite de culorile reale dintr-un diapozitiv.

    • Este posibil ca unele elemente grafice să lipsească dintr-un diapozitiv.

    • Fonturile pot apărea neclare pe un diapozitiv sau pot fi diferite de cele originale.

    • Dimensiunea formelor poate fi diferită de cea originală.

  • Dacă un obiect dintr-o prezentare PowerPoint nu se afișează corect în modul de editare, acesta este eliminat automat în vizualizarea Expunere diapozitive; cu toate acestea, obiectul poate continua să se afișeze atunci când fișierul este partajat într-o întâlnire Webex.

  • Nu puteți partaja fișiere PowerPoint 2013 protejate prin parolă utilizând caracteristica de partajare a fișierelor. Utilizați în schimb caracteristicile de partajare a aplicațiilor sau de partajare a desktopului.

  • Nu puteți partaja fișiere Excel 2013 în Windows 8 utilizând caracteristica de partajare a fișierelor. Utilizați în schimb caracteristicile de partajare a aplicațiilor sau de partajare a ecranului (denumite anterior "partajare desktop").

  • Nu puteți partaja documente Word 2013 (pe 64 de biți) în Windows 8 (pe 64 de biți) utilizând caracteristica de partajare a fișierelor. Utilizați în schimb caracteristicile de partajare a aplicațiilor sau de partajare a ecranului.

Etichetarea participanților interni

Etichetele pentru participanții interni nu apar în următoarele cazuri:

  • Când participantul se alătură de pe dispozitivul mobil

  • Atunci când un participant care utilizează One-Touch TelePresence Plus nu utilizează saml sign-on unic

  • În întâlnirile conferinței personale

Partajarea fișierelor

Dacă sunteți o gazdă care utilizează Windows și nu aveți un driver de imprimantă universal care este instalat pe sistemul dvs., nu veți putea partaja niciun tip de fișiere, cu excepția fișierelor Microsoft PowerPoint în timpul partajării fișierelor. În acest caz, sistemul va oferi o opțiune de a trece la partajarea aplicațiilor în loc de partajarea fișierelor sau de a instala un driver de imprimantă universal înainte de a continua. (Sistemele Windows 7 sunt preinstalate cu un driver de imprimantă universal.)

Partajarea conținutului media în flux

Rezoluția video a participanților este optimizată la 480p. Fișierele video cu rezoluție mai mare sunt redimensionate pentru a se potrivi rezoluției (640 X 480). Următoarele formate de fișier media sunt acceptate în prezent: WMV, WMA, WAV, MP3, ASF, AVI, MPG, MPEG, FLV, F4V și MP4.

Cerințe de sistem recomandate pentru partajarea fișierelor video pe partea de prezentator:

  • Core2-Duo E6750 @ 2.66GHz pentru fișier VGA este necesară

  • AMD 9650 2.3GHz (4 nuclee) 8GB este de preferat

  • Intel® Core™ 2 Duo -E7400 2.8GHz 2.79GHz este de preferat

Comutarea audio la difuzoarele interne la partajarea fișierelor

Dacă utilizați un dispozitiv audio extern, cum ar fi căștile sau difuzoarele externe, partajarea unui fișier cu sunet, cum ar fi un fișier WRF, forțează aplicația Webex Meetings să comute la difuzoarele interne, chiar dacă selectați o sursă externă în setările de sunet Webex Meetings. Aplicația revine la dispozitivul extern după ce opriți partajarea fișierului.

Nu s-a putut intra în întâlnire

Este posibil ca utilizatorii Linux/Unix să nu se poată alătura întâlnirii dacă autentificarea NTLM este activată cu proxy ISA. Vă recomandăm ca utilizatorii Linux să utilizeze aplicația web Webex Meetings ca soluție.

Vizualizarea documentelor Office 2007 și a documentelor ulterioare

Participanții care se alătură unei întâlniri din aplicația desktop Webex Meetings pentru Linux/Unix pot avea probleme de afișare atunci când prezentatorul partajează un document Microsoft Office 2007 și un document ulterior. De exemplu, este posibil ca unele animații și imagini să nu fie afișate sau să nu fie distorsionate. Ca soluție, vă recomandăm ca participanții să utilizeze aplicația web Webex Meetings.

Microsoft Office PowerPoint

În Microsoft PowerPoint 2007 și versiunile ulterioare, este posibil ca textul care este copiat dintr-o pagină web și lipit în panoul de note să nu fie redat corect. O soluție alternativă este să copiați textul în Microsoft Word sau Microsoft Notepad, apoi să copiați din nou textul din acel editor în panoul de note.

Importul persoanelor de contact în Microsoft Outlook 2010

Importul agendei companiei în persoanele de contact Webex Meetings nu este acceptat cu Microsoft Outlook 2010 pe 64 de biți.

Închiderea unei întâlniri

În Internet Explorer 7, dacă există mai multe file deschise în browser și pagina Webex Meetings "Întâlnire în desfășurare" nu este fila din prim-plan, managerul de întâlniri nu poate fi închis. Motivul este că caseta de dialog de confirmare "Închidere întâlnire" devine ascunsă dacă o altă filă se află în partea de sus a paginii Webex Meetings.

Vizualizare video pe ecran complet

Atunci când prezentatorul comută la vizualizarea video pe ecran complet în timp ce își partajează ecranul (denumit anterior "partajare desktop"), o aplicație sau un document, partajarea este întreruptă în partea participantului (ultimul ecran partajat se blochează) dacă au un singur monitor. Când prezentatorul iese din vizualizarea video pe ecran complet, partajarea se reia automat.

Participanții rămân în vizualizarea video pe ecran complet atunci când prezentatorul nu mai partajează și iese automat din vizualizarea video pe ecran complet atunci când prezentatorul începe să partajeze din nou.

Dacă prezentatorul are două sau mai multe monitoare, acesta poate partaja cu ușurință conținut pe un monitor și poate comuta la vizualizarea video pe ecran complet de pe un alt monitor.

Fereastra Webex Meetings de mici dimensiuni din microsoft surface

Fereastra Webex Meetings din versiunile WBS anterioare 31.8 se deschide de mici dimensiuni pe un dispozitiv Microsoft Surface. Textul este dificil de citit, iar controalele sunt dificil de utilizat. Vă recomandăm să faceți upgrade la cea mai recentă versiune de Webex Meetings.

Repornirea automată a unei întâlniri pe un site de backup

Nu există nicio recuperare automată a stării partajate atunci când un site devine indisponibil și redirecționează automat către site-ul de backup care a fost copiat de rezervă cu sistemul Webex Global Site Backup (GSB). După ce fereastra Întâlnire se reconectează la întâlnire pe un site de copiere de rezervă, starea partajată se pierde și prezentatorul trebuie să înceapă să partajeze conținut.

Criptare end-to-end folosind PKI

Criptarea end-to-end a datelor din întâlnire utilizând o pereche de chei publice și private furnizate de administratorul site-ului nu mai este acceptată. Criptarea end-to-end într-o întâlnire live continuă să fie disponibilă utilizând doar o cheie de sesiune generată automat.

Acces refuzat pe dispozitivul iOS după upgrade

Este posibil să vi se împiedice să vă asociați la o întâlnire de pe dispozitivul iOS cu mesajul de eroare "Versiunea aplicației Webex Meetings nu este compatibilă cu serviciul Webex curent. Actualizați aplicația acum." Acest lucru se datorează unei opțiuni de securitate pentru a impune accesul securizat după toate upgrade-urile aplicațiilor mobile.

Suprapunerea întâlnirilor se încheie prematur

Întâlnirile suprapuse se pot încheia uneori la ora de sfârșit a primei întâlniri.

De exemplu, dacă o gazdă programează o întâlnire repetată zilnică cu o durată de 24 de ore, cu o oră de începere de 8:00 a.m. și întâlnirea acceptă asocierea înainte de a găzdui cu 15 minute înainte de începerea întâlnirii și dacă gazda nu este prezentă, întâlnirea se încheie la ora 8:00 a.m, iar gazda și participanții trebuie să se alăture din nou întâlnirii.

Limitări în timpul partajării ecranului

Nu puteți interacționa cu aplicațiile de sistem pe un computer controlat de la distanță, chiar dacă prezentatorul de pe acel computer partajează ecranul lor.

Imposibil de asociat înainte de gazdă atunci când întâlnirea a fost deja începută

Atunci când gazdele programează o întâlnire în Microsoft Outlook și verifică dacă participanții se pot asocia la întâlnire cu X minute înainte de orade începere, dacă întâlnirea a fost deja începută înainte în aceeași zi, participanții se pot conecta la componenta audio a întâlnirii utilizând computerul lor numai după ce gazdele încep întâlnirea. Aceasta este o caracteristică de securitate.

Partajare de conținut cu rată ridicată de cadre

În Webex Meetings, pot exista probleme intermitente, unii participanți putând vedea conținutul partajat atunci când este selectat Optimizat pentru mișcare și video . O remediere este planificată pentru o actualizare viitoare. Până atunci, poate fi necesar să debifați această opțiune dacă problema persistă.

Imposibilitatea de a se asocia cu Proximity

Aplicația desktop Webex Meetings nu se poate asocia cu un dispozitiv public de adrese IP utilizând Proximitate din motive de securitate.

Protocol desktop la distanță

Protocolul Desktop la distanță nu este acceptat pentru Webex Meetings.

Probleme și limitări cunoscute pentru Evenimente (clasic)

Începerea evenimentelor atunci când evenimentele (clasic) sunt dezactivate

Dacă administratorul site-ului a dezactivat Evenimente (clasic), nu puteți porni evenimentele programate anterior de pe site-ul Webex. În schimb, începeți evenimentul din aplicația de calendar sau din e-mailul evenimentului.

Înregistrarea redării pe dispozitive mobile

Nu puteți reda o înregistrare bazată pe rețea pe un dispozitiv mobil.

Utilizarea altor servicii de teleconfrences

Atunci când serviciul de teleconferință este utilizat pentru Webex Events (clasic), înregistrarea evenimentului nu va fi centrată pe video.

Timpi de asociere lenți după un upgrade major

După un upgrade major al suitei Webex Meetings care conține mai multe caracteristici noi decât o versiune obișnuită a pachetului Service Pack, este posibil să întâlniți un timp de încărcare lung, deoarece mai multe fișiere trebuie descărcate și instalate. Timpii de încărcare depind de lățimea de bandă a rețelei și de cantitatea de trafic în momentul descărcării. În general, timpii de încărcare pot varia de la 20 de secunde la 3 minute sau mai mult.

Experiență în cadrul întâlnirii

  • Navigarea de la tastatură și suportul pentru cititorul de ecran:
    • Elementele miniaturilor video din panoul Participant nu acceptă navigarea utilizând tasta Tab.

    • Unele elemente din partajarea fișierelor și din panoul Votare nu acceptă navigarea utilizând tasta Tab.

    • Elementele din vizualizarea video pe ecran complet nu acceptă navigarea utilizând tasta Tab.

    • Elementele din interiorul interfeței cu utilizatorul video nu acceptă cititoare de ecran.

    • Elementele miniaturilor video nu acceptă cititoare de ecran.

    • Lista de participanți din panoul Participant nu acceptă cititoare de ecran.

    • Unele elemente pentru partajarea fișierelor și din panoul De votare nu acceptă cititoare de ecran.

  • Instrumentul Panoramare nu este disponibil atunci când vizualizați un fișier partajat utilizând partajarea fișierelor.

  • Noua interfață nu este disponibilă pentru utilizatorii Linux.

  • Pe Mac, atunci când prezentatorul adnotează în timpul partajării aplicațiilor sau al partajării ecranului (denumit anterior partajaredesktop) și ia notițe sau creează un sondaj, informațiile despre Note și sondaj nu pot fi salvate.

  • Pe Mac, atunci când se utilizează adnotări în timpul partajării, dacă utilizatorul trece de la vizualizarea filă la vizualizarea pe ecran complet, opțiunea de adnotare care, așa cum a fost utilizată ultima dată, nu este reținută.

  • Pe unele mașini Windows, precum și pe mașini Linux, dacă participantul economizor de ecran vine și apoi prezentatorul începe partajarea fișierelor, economizorul de ecran se închide automat.

  • Este posibil ca unele șabloane particularizate de pornire rapidă, create utilizând versiuni mai vechi de Webex Meetings, să nu funcționeze după upgrade-ul la această versiune.

  • În câteva cazuri, încărcarea unui fișier Microsoft PowerPoint foarte mare de partajat în întâlnire poate provoca deconectarea întâlnirii pentru prezentator.

Inițialele în avatare

Prima literă a prenumelui unui utilizator și prima literă a numelui de familie al utilizatorului sunt utilizate în avatare atunci când nu există nicio imagine disponibilă. Utilizatorii cu nume secundare compuse din mai mult de un cuvânt nu vor fi afișați corect, deoarece trei litere, de exemplu, "Mary Van Buren" și "Robert Smith Jr." se vor afișa ca "MB" și, respectiv, "RJ".

Calitatea afișării documentelor partajate

Evenimente (clasic) utilizează o interfață driver de imprimantă pentru a importa documente care nu sunt acceptate nativ. Calitatea prezentării documentelor partajate în modul Driver de imprimare, cum ar fi documentele Microsoft Word, Excel și Adobe PDF, nu poate fi mai bună decât o imprimare pe suport de hârtie a aceluiași document imprimat de o imprimantă fizică. Această problemă este deosebit de pronunțată atunci când aceste documente conțin imagini de text.

Invitațiile participanților

Dacă o gazdă elimină toți participanții la un eveniment, linkul către eveniment din invitație nu va mai fi valabil pentru participanții eliminați. Dacă intenționați să invitați persoane pentru o listă de corespondență în masă, vă recomandăm să utilizați un serviciu de corespondență terță parte, apoi să creați un link la adresa evenimentului pentru participanți.

Rolul de gazdă preluat de o gazdă alternativă care se alătură

În anumite circumstanțe, rolul de gazdă poate fi preluat de o gazdă alternativă atunci când se alătură unei întâlniri sau sesiuni, chiar dacă gazda s-a alăturat deja. Dacă se întâmplă acest lucru, vă recomandăm că gazda alternativă atribuie rolul de gazdă înapoi la gazdă.

Linkuri generate de webex Meetings și de serviciile de înregistrare Webex

Ca parte a actualizărilor noastre continue pentru îmbunătățirea securității, Cisco face modificări pentru a îmbunătăți gestionarea cheilor criptografice utilizate pentru a genera adrese URL utilizate în suita Webex Meetings suite și serviciile de înregistrare Webex. Ca urmare, linkurile existente care au fost generate de aceste servicii au fost actualizate și, în unele cazuri, este posibil ca utilizatorii să fie nevoiți să solicite linkuri noi.

Asocierea la o întâlnire Webex pe Chrome și Firefox

Din cauza modificărilor de politică Google și Mozilla, utilizatorii trebuie să activeze manual plug-in-ul Webex atunci când utilizează Chrome și Firefox.

Un eveniment la un moment dat

Utilizatorii de Mac se pot alătura unui singur eveniment în același timp.

Suport pentru mai multe monitoare în Windows 10

Conținutul partajat poate fi întrerupt sau afișat parțial atunci când se partajează de pe un ecran secundar care are o rezoluție mai mare decât ecranul principal. Pentru a remedia acest lucru, vă recomandăm să setați cel mai mare ecran să fie ecranul principal în setările de afișare Windows.

Asistență Microsoft Office 2013 și versiuni ulterioare

  • Dacă aveți Microsoft Office 2013 sau o versiune ulterioară instalată, următoarele caracteristici nu sunt acceptate la partajarea fișierelor PowerPoint:

    • Animații și tranziții

    • Fișiere video sau audio încorporate

    • Setul de instrumente UCF

  • Dacă ați particularizat fila Informații, este posibil ca unele elemente particularizate să nu fie acceptate. Vă recomandăm să îl validați pentru a vă asigura că continuă să se afișeze corect într-un eveniment Webex.

  • În câteva cazuri, pot apărea următoarele probleme:

    • Culorile de text și de umplere pot fi ușor diferite de culorile reale dintr-un diapozitiv.

    • Este posibil ca unele elemente grafice să lipsească dintr-un diapozitiv.

    • Fonturile pot apărea neclare pe un diapozitiv sau pot fi diferite de cele originale.

    • Dimensiunea formelor poate fi diferită de cea originală.

  • Dacă un obiect dintr-o prezentare PowerPoint nu se afișează corect în modul de editare, acesta este eliminat automat în vizualizarea Expunere diapozitive; cu toate acestea, obiectul poate continua să se afișeze atunci când fișierul este partajat într-o întâlnire Webex.

  • Nu puteți partaja fișiere PowerPoint 2013 protejate prin parolă utilizând caracteristica de partajare a fișierelor. Utilizați în schimb caracteristicile de partajare a aplicațiilor sau de partajare a desktopului.

  • Nu puteți partaja fișiere Excel 2013 în Windows 8 utilizând caracteristica de partajare a fișierelor. Utilizați în schimb caracteristicile de partajare a aplicațiilor sau de partajare a ecranului (denumite anterior "partajare desktop").

  • Nu puteți partaja documente Word 2013 (pe 64 de biți) în Windows 8 (pe 64 de biți) utilizând caracteristica de partajare a fișierelor. Utilizați în schimb caracteristicile de partajare a aplicațiilor sau de partajare a ecranului.

Calitatea afișării documentelor partajate

Suita Webex Meetings utilizează o interfață de driver de imprimantă pentru a importa documente care nu sunt acceptate nativ. Calitatea prezentării documentelor partajate în modul Driver de imprimare, cum ar fi documentele Microsoft Word, Excel și Adobe PDF, nu poate fi mai bună decât o imprimare pe suport de hârtie a aceluiași document imprimat de o imprimantă fizică. Această problemă este deosebit de pronunțată atunci când aceste documente conțin imagini de text.

Partajarea conținutului media în flux

Rezoluția video a participanților este optimizată la 480p. Fișierele video cu rezoluție mai mare sunt redimensionate pentru a se potrivi rezoluției (640 X 480). Următoarele formate de fișier media sunt acceptate în prezent: WMV, WMA, WAV, MP3, ASF, AVI, MPG, MPEG, FLV, F4V și MP4.

Cerințe de sistem recomandate pentru partajarea fișierelor video pe partea de prezentator:

  • Core2-Duo E6750 @ 2.66GHz pentru fișier VGA este necesară

  • AMD 9650 2.3GHz (4 nuclee) 8GB este de preferat

  • Intel® Core™ 2 Duo -E7400 2.8GHz 2.79GHz este de preferat

Conținutul e-mailului HTML

Conținutul e-mailului HTML implicit și șablonul iCalendar (.ics) corespunzător nu sunt aceleași [295149]

Descriere în atașarea iCalendar

Din cauza unei limitări de calendar Outlook, descrierea evenimentului nu se va afișa în atașarea iCalendar dacă descrierea depășește o anumită lungime. Descrierea nu se afișează dacă lungimea câmpului depășește aceste limite:

  • În Microsoft Outlook 2000 limita de lungime câmp este 8KB.

  • În Microsoft Outlook 2003 limita de lungime câmp este 4KB.

  • În Microsoft Outlook 2007 nu există nici o limită pentru lungimea câmpului. [271477]

Butonul Redare din fișierele Flash

Când un prezentator partajează un fișier Flash (.swf), făcând clic pe butonul Redare va "întrerupe" fișierul în loc să-l redea. Prezentatorul trebuie să apese butonul Redare de două ori pentru a reda fișierul. [289318]

Ștergerea întâlnirilor din lista Întâlnirile mele

Când este selectată opțiunea Ștergere din întâlnirile mele la finalizare, un eveniment apare în continuare în lista Întâlniri dacă gazda finalizează evenimentul înainte de ora de sfârșit a evenimentului. Evenimentul este șters din listă după ce a trecut ora de sfârșit a programului. De exemplu, dacă un eveniment este programat între orele 10:00 și 11:00 a.m. și gazda încheie evenimentul la ora 10.45 a.m., evenimentul este încă afișat în lista Întâlniri și în Calendarul de evenimente Webex până la ora 11.01 a.m., după încheierea programată a întâlnirii. Evenimentul se afișează întotdeauna atunci când activați Afișați evenimentele anterioare.

Grupul participanților pe Solaris

Unele caractere non-engleză nu se afișează corect în panoul participanților de pe mașinile Solaris. [276651]

Schimbarea rolului de coordonator de sondaj

În timpul sondajelor, dacă comutați rolul de coordonator de votare, se va afișa fereastra Salvare rezultat sondaj.

Adăugarea participanților la agendă

Din planificatorul de evenimente, dacă selectați opțiunea de a adăuga un participant la agendă, se afișează un mesaj de eroare atunci când faceți clic pe Adăugare participant

iCalendar atașament

Când Webex Meetings trimite participanților primul și al doilea memento de eveniment, atașarea iCalendar pe care participanții o utilizează pentru a adăuga automat evenimentul la aplicația lor de calendar lipsește.

Mesaje de e-mail cu conținut iCalendar

Din cauza unei limitări a .ics (atașare iCalendar), mesajele de e-mail HTML nu pot afișa corect conținutul calendarelor .ics. Ca urmare, pentru mesajele de e-mail HTML, vom trage în conținutul din mesajele de e-mail text simplu. Aceasta înseamnă că dacă un utilizator a particularizat un mesaj de e-mail HTML, particularizarea nu poate fi reflectată în atașarea iCalendar.

Importul unui fișier CSV la crearea unei liste de invitații

Atunci când creați o listă de invitații, opțiunea de a importa un fișier CSV nu este acceptată pentru MAC. Ca urmare, butonul Import fișiere CSV nu este disponibil pentru MAC și Safari.

Evenimente din trecut

Criteriile anterioare de identificare a evenimentului nu sunt în concordanță între pagina Evenimente (clasic) și paginile de bun venit. Conform logicii Evenimente (clasică), un eveniment aparține evenimentelor trecute după ce ora de începere programată este trecută. Cu toate acestea, dacă ora de începere programată a trecut, evenimentul este încă listat pe pagina Bun venit, chiar și atunci când nu este selectată opțiunea Afișare întâlniri anterioare. [244342]

Starea evenimentelor anterioare se afișează în calendarul Evenimente (clasic) pentru vizualizarea participantului. Atunci când un participant se uită la calendarul Evenimente (clasic) și selectează Afișează evenimentele trecute, toate evenimentele trecute sunt afișate cu starea Înregistrare și/sau Neînceperea; cu toate acestea, nu ar trebui să apară nicio stare pentru evenimentele anterioare în vizualizarea unui participant. [244153]

Șabloane de evenimente

Când o gazdă salvează evenimentul ca șablon, lista participanților și a paneliștilor nu este salvată; cu toate acestea, informațiile panelist și parola panelist sunt salvate. [180534]

Simbolul Bani

Simbolul banilor lipsește pentru câmpul buget de pe pagina cu informații despre program. [183019]

Informații panelist ca criterii de căutare

Informațiile paneliste nu pot fi utilizate ca criterii de căutare pe pagina de căutare Evenimente (clasică). Cu toate acestea, căutarea se poate face din pagina de bun venit [177716]

Salvarea informațiilor despre utilizator atunci când utilizați Firefox

Dacă un utilizator utilizează Firefox, informațiile despre utilizator sunt întotdeauna salvate, indiferent dacă este selectată opțiunea Remember me on this computer. [228112]

Afișarea în calendar a evenimentelor zilnice doar audio

Deoarece Evenimente (clasic) nu are un concept de eveniment recurent, dacă este programat un eveniment zilnic doar audio, calendarul Evenimente (clasic) nu îl poate afișa corect [161351]

Vizualizarea videoclipului de către participant

Doar primii 1.000 de participanți la eveniment pot primi video pentru participanți. De exemplu, atunci când activați o cameră web sau un dispozitiv video ca panelist, numai primii 1.000 de participanți vă vor putea vedea videoclipul.

Limitări în timpul partajării ecranului

Nu puteți interacționa cu aplicațiile de sistem pe un computer controlat de la distanță, chiar dacă prezentatorul de pe acel computer partajează ecranul lor.

Sistemele video nu se pot alătura evenimentelor (clasic) pe FedRAMP

Sistemele video nu se pot alătura evenimentelor (clasice) pe platforma FedRAMP, deoarece platforma FedRAMP rulează în prezent Platforma Video 1 în acest moment.

Limitările aplicațiilor web pentru FedRAMP

Participanții care se alătură din aplicația web pot asculta audio numai dacă gazda a programat sesiunea cu activarea transmisiei audio și audio hibride.

Participanții la aplicația web nu pot fi promovați în panelist

Consultați problemele și limitărilecunoscute ale aplicației web Webex Meetings.

Limitări ale aplicațiilor web pentru sincronizarea etapei

Etapele sincronizate nu apar pentru participanții care se alătură unui eveniment utilizând aplicația web din Evenimente (clasic).

Probleme și limitări cunoscute pentru instruirea Cisco Webex

Linkuri generate de webex Meetings și de serviciile de înregistrare Webex

Ca parte a actualizărilor noastre continue pentru îmbunătățirea securității, Cisco face modificări pentru a îmbunătăți gestionarea cheilor criptografice utilizate pentru a genera adrese URL utilizate în suita Webex Meetings suite și serviciile de înregistrare Webex. Ca urmare, linkurile existente care au fost generate de aceste servicii au fost actualizate și, în unele cazuri, este posibil ca utilizatorii să fie nevoiți să solicite linkuri noi.

Timpi de asociere lenți după un upgrade major

După un upgrade major al suitei Webex Meetings care conține mai multe caracteristici noi decât o versiune obișnuită a pachetului Service Pack, este posibil să întâlniți un timp de încărcare lung, deoarece mai multe fișiere trebuie descărcate și instalate. Timpii de încărcare depind de lățimea de bandă a rețelei și de cantitatea de trafic în momentul descărcării. În general, timpii de încărcare pot varia de la 20 de secunde la 3 minute sau mai mult.

Rolul de gazdă preluat de o gazdă alternativă care se alătură

În anumite circumstanțe, rolul de gazdă poate fi preluat de o gazdă alternativă atunci când se alătură unei întâlniri sau sesiuni, chiar dacă gazda s-a alăturat deja. Dacă se întâmplă acest lucru, vă recomandăm că gazda alternativă atribuie rolul de gazdă înapoi la gazdă.

Suport pentru mai multe monitoare în Windows 10

Conținutul partajat poate fi întrerupt sau afișat parțial atunci când se partajează de pe un ecran secundar care are o rezoluție mai mare decât ecranul principal. Pentru a remedia acest lucru, vă recomandăm să setați cel mai mare ecran să fie ecranul principal în setările de afișare Windows.

Asistență Microsoft Office 2013 și o versiune ulterioară

  • Dacă aveți Microsoft Office 2013 sau o versiune ulterioară instalată, următoarele caracteristici nu sunt acceptate la partajarea fișierelor PowerPoint:

    • Animații și tranziții

    • Fișiere video sau audio încorporate

    • Setul de instrumente UCF

  • Dacă ați particularizat fila Informații, este posibil ca unele elemente particularizate să nu fie acceptate. Vă recomandăm să îl validați pentru a vă asigura că continuă să se afișeze corect într-o întâlnire Webex.

  • În câteva cazuri, pot apărea următoarele probleme:

    • Culorile de text și de umplere pot fi ușor diferite de culorile reale dintr-un diapozitiv.

    • Este posibil ca unele elemente grafice să lipsească dintr-un diapozitiv.

    • Fonturile pot apărea neclare pe un diapozitiv sau pot fi diferite de cele originale.

    • Dimensiunea formelor poate fi diferită de cea originală.

  • Dacă un obiect dintr-o prezentare PowerPoint nu se afișează corect în modul de editare, acesta este eliminat automat în vizualizarea Expunere diapozitive; cu toate acestea, obiectul poate continua să se afișeze atunci când fișierul este partajat într-o întâlnire Webex.

  • Nu puteți partaja fișiere PowerPoint 2013 protejate prin parolă utilizând caracteristica de partajare a fișierelor. Utilizați în schimb caracteristicile de partajare a aplicațiilor sau de partajare a desktopului.

  • Nu puteți partaja fișiere Excel 2013 în Windows 8 utilizând caracteristica de partajare a fișierelor. Utilizați în schimb caracteristicile de partajare a aplicațiilor sau de partajare a ecranului (denumite anterior "partajare desktop").

  • Nu puteți partaja documente Word 2013 (pe 64 de biți) în Windows 8 (pe 64 de biți) utilizând caracteristica de partajare a fișierelor. Utilizați în schimb caracteristicile de partajare a aplicațiilor sau de partajare a ecranului.

Microsoft Office PowerPoint

În Microsoft PowerPoint 2007 și versiunile ulterioare, este posibil ca textul copiat dintr-o pagină web și lipit în panoul Note să nu fie redat corect. Soluția alternativă este să copiați textul în Microsoft Word sau Microsoft Notepad, apoi să copiați din nou textul din acel editor în panoul Notă.

Inițialele în avatare

Prima literă a prenumelui unui utilizator și prima literă a numelui de familie al utilizatorului sunt utilizate în avatare atunci când nu există nicio imagine disponibilă. Utilizatorii cu nume secundare compuse din mai mult de un cuvânt nu vor fi afișați corect, deoarece trei litere, de exemplu, "Mary Van Buren" și "Robert Smith Jr." se vor afișa ca "MB" și, respectiv, "RJ".

Calitatea afișării documentelor partajate

Webex Meetings utilizează o interfață de driver de imprimantă pentru a importa documente care nu sunt acceptate nativ. Calitatea prezentării documentelor partajate în modul Driver de imprimare, cum ar fi documentele Microsoft Word, Excel și Adobe PDF, nu poate fi mai bună decât o imprimare pe suport de hârtie a aceluiași document imprimat de o imprimantă fizică. Această problemă este deosebit de pronunțată atunci când aceste documente conțin imagini de text.

Partajarea conținutului media în flux

Rezoluția video a participanților este optimizată la 480p. Fișierele video cu rezoluție mai mare sunt redimensionate pentru a se potrivi rezoluției (640 X 480). Următoarele formate de fișier media sunt acceptate în prezent: WMV, WMA, WAV, MP3, ASF, AVI, MPG, MPEG, FLV, F4V și MP4.

Cerințe de sistem recomandate pentru partajarea fișierelor video pe partea de prezentator:

  • Core2-Duo E6750 @ 2.66GHz pentru fișier VGA este necesară

  • AMD 9650 2.3GHz (4 nuclee) 8GB este de preferat

  • Intel® Core™ 2 Duo -E7400 2.8GHz 2.79GHz este de preferat

Video de înaltă definiție

Videoclipul de înaltă definiție este disponibil numai pentru sesiunea principală. Nu există nici un suport pentru sesiuni breakout în acest moment.

Videoclip de înaltă calitate

Video de înaltă calitate este disponibil numai pentru sesiunea principală. Nu există nici un suport pentru sesiuni breakout în acest moment.

Limitări ale sistemului de operare

Dacă utilizați Solaris sau Linux nu puteți:

  • Afișarea animațiilor și tranzițiilor UCF PowerPoint

  • Cache-ul materialului cursului înainte de începerea sesiunii

  • Vedeți indicatorul pregătit pentru participanți

  • Utilizarea componentei video integrate Webex Meetings

  • Înregistrați sesiuni cu Înregistratorul Webex Meetings sau editați-le cu Editorul de înregistrări Webex

  • Redarea unui fișier de înregistrare a sesiunii de instruire (format WRF) pe Solaris sau Linux

  • Utilizarea PCNow

  • Instalarea integrării în Microsoft Outlook

  • Conduită Hands-on Labs

Platforma Linux nu acceptă noua interfață, panoul de control al instruirii, partajarea video în flux, îmbunătățirile audio ale computerului, noul panou de participanți și comportamentul video de înaltă calitate, inclusiv comportamentul video pe ecran complet.

Pe Linux, prezentatorii nu pot partaja fișiere Microsoft Office, Open Office sau Star Office. Numai partajarea fișierelor UCF este acceptată

Dacă utilizați platforma Mac, nu puteți:

  • Instalarea integrării în Microsoft Outlook

  • Vizualizarea notelor PowerPoint într-un panou

  • Utilizarea pornirii rapide

  • Invitarea sau reamintirea participanților din bara opțiune sesiune în timpul partajării documentelor pe ecran complet, partajării aplicațiilor și desktopului

  • Setarea opțiunilor Hands-On Lab

  • Înregistrați sesiuni pe un computer local cu înregistratorul Webex Meetings local sau editați-le cu Editorul de înregistrări Webex (. Numai în format WRF).

Alte limitări mac

  • Utilizatorii de Mac se pot alătura la o singură sesiune la un moment dat.

  • Dacă o gazdă de pe un Mac atribuie rolul de Prezentator unui participant pe un Mac și, în același timp, are deschise opțiunile de listă de votare, de invitație sau de filă Întrebări și răspunsuri, aceste opțiuni nu se închid automat pentru noul prezentator dacă persoana respectivă partajează pe ecran complet sau Aplicație/Desktop

  • O gazdă nu poate porni o sesiune pe un Mac simultan în timp ce vizualizează o înregistrare bazată pe rețea Webex Meetings.

  • Chatul și caseta text Întrebări și răspunsuri nu au o bară de defilare atunci când introduceți cantități mari de text în mesaj

  • Dacă un participant a trecut la un rol de prezentator în timp ce susține un test, tot poate susține testul.

  • Participanții pot vedea meniul Partajare prezentator în timpul partajării desktopului, dacă acesta din urmă se află pe un Computer Mac Intel.

  • Când efectuați partajarea desktopului, dacă Prezentatorul încearcă să atribuie simultan participanților sesiuni pentru a întrerupe sesiunile din bara Opțiuni sesiune, panoul se suprapune peste dialogul Atribuire și acest dialog dispare dacă prezentatorul face clic oriunde pe desktop.

  • Spațiul barei de defilare pentru sondaje apare întotdeauna, chiar dacă nu există o bară de defilare

Opțiunile de sesiune apar întotdeauna în partea de sus a altor ferestre dacă sunt deschise în timpul partajării desktopului și utilizează alte funcții din bara de opțiuni a sesiunii.

Urmărirea atenției

Dacă un participant este pe Solaris sau Unix și ia un test în cadrul sesiunii, se presupune că este întotdeauna atent în sesiune atât timp cât se află în sesiune în timpul și după finalizarea testului.

Înregistrarea pentru sesiuni recurente

În cazul unei singure sesiuni recurente, dacă un participant înregistrat dintr-o sesiune ulterioară este invitat manual de către prezentator în sesiunea curentă în curs, acesta își va pierde înregistrarea din sesiunea la care s-a înregistrat inițial și se va prezenta ca participant la sesiunea curentă în rapoartele de utilizare.

Nume de date meta

Numele meta-datelor la introducerea datelor pentru SCORM 2004 nu poate include anumite caractere speciale, chiar dacă sesiunea originală a inclus aceste caractere în titlu.

Înregistrarea prin link-ul de e-mail

Dacă un participant este invitat să se înregistreze pentru o sesiune și face clic pe linkul de e-mail pentru a face acest lucru, numele său nu este precompletat în formularul de înregistrare.

Fișierele contului gazdă

Dacă contul de utilizator gazdă este șters, fișierele sunt încă incluse în alocarea spațiului de stocare al site-ului.

Înregistrarea în rețea

  • Recorderul bazat pe rețea nu înregistrează:

    • Sesiuni private de chat cu gazdele

    • Rezultatele sondajelor (cu excepția cazului în care rezultatele sunt partajate cu participanții)

    • Sesiuni de testare și breakout

  • Format avansat de înregistrare Webex Meetings (. ARF) fișierele sunt acceptate în Vizualizatorul UCF.

Dezactivarea pornirii rapide

Dacă administratorul de site dezactivează pagina Pornire rapidă din tipul de sesiune și salvați un șablon de planificare pentru acest tip de sesiune, Pornirea rapidă apare în continuare în opțiunile șablonului. Cu toate acestea, pagina Pornire rapidă nu apare în sesiune.

Închiderea ferestrelor de dialog în browserul Firefox

Atunci când utilizați Firefox, este posibil ca unele ferestre de dialog să nu se închidă atunci când faceți clic pe butonul Închidere sau OK din cauza unei limitări tehnice cu Firefox.

Îmbunătățiri ale caracteristicilor pentru Macintosh

Îmbunătățirile caracteristicilor din această versiune sunt disponibile pentru Windows, Solaris și Linux. Îmbunătățirile și mai mult suport pentru caracteristici pe Macintosh vor fi disponibile la scurt timp după această lansare.

Sisteme video

Webex Training nu acceptă începerea sau asocierea la sesiuni din sisteme video. De exemplu, nu vă puteți alătura de la Webex Boards, Webex Room Kits, desk sau room systems și așa mai departe.

Probleme și limitări cunoscute pentru asistența Webex

Windows 8.1 și 10

  • Pentru partajarea fișierelor, trebuie să aveți Adobe Acrobat Reader pentru a partaja PDF-uri.

  • Atunci când partajați fișiere Microsoft PowerPoint în modul Driver de imprimare, este posibil ca un anumit conținut să nu apară. Vă recomandăm să utilizați modul nostru standard Universal Communications Format (UCF) sau să utilizați în schimb partajarea ecranului de partajare a aplicațiilor.

  • Atunci când vă conectați la un computer la distanță cu Windows 10, ecranul local nu va putea fi înnegrit.

  • Participanții la Webex Meetings pot salva universal communications format files (UCF) pe computerele lor, chiar și atunci când gazda a anulat privilegiul de salvare pentru ei.

  • Aplicațiile Windows nu apar în caseta de dialog Access Anywhere sau Remote Access Add Application .

  • Atunci când un participant Mac la o întâlnire Webex partajează și adnotează tabla albă, culoarea de adnotare este incorectă atunci când este selectată forma pătrată sau ovală.

Asistență Microsoft Office 2013 și o versiune ulterioară

  • Dacă aveți Microsoft Office 2013 sau o versiune ulterioară instalată, următoarele caracteristici nu sunt acceptate la partajarea fișierelor PowerPoint:

    • Animații și tranziții

    • Fișiere video sau audio încorporate

    • Setul de instrumente UCF

  • Dacă ați particularizat fila Informații, este posibil ca unele elemente particularizate să nu fie acceptate. Vă recomandăm să îl validați pentru a vă asigura că continuă să se afișeze corect într-o întâlnire Webex.

  • În câteva cazuri, pot apărea următoarele probleme:

    • Culorile de text și de umplere pot fi ușor diferite de culorile reale dintr-un diapozitiv.

    • Este posibil ca unele elemente grafice să lipsească dintr-un diapozitiv.

    • Fonturile pot apărea neclare pe un diapozitiv sau pot fi diferite de cele originale.

    • Dimensiunea formelor poate fi diferită de cea originală.

  • Dacă un obiect dintr-o prezentare PowerPoint nu se afișează corect în modul de editare, acesta este eliminat automat în vizualizarea Expunere diapozitive; cu toate acestea, obiectul poate continua să se afișeze atunci când fișierul este partajat într-o întâlnire Webex.

  • Nu puteți partaja fișiere PowerPoint 2013 protejate prin parolă utilizând caracteristica de partajare a fișierelor. Utilizați în schimb caracteristicile de partajare a aplicațiilor sau de partajare a desktopului.

  • Nu puteți partaja fișiere Excel 2013 în Windows 8 utilizând caracteristica de partajare a fișierelor. Utilizați în schimb caracteristicile de partajare a aplicațiilor sau de partajare a ecranului (denumite anterior "partajare desktop").

  • Nu puteți partaja documente Word 2013 (pe 64 de biți) în Windows 8 (pe 64 de biți) utilizând caracteristica de partajare a fișierelor. Utilizați în schimb caracteristicile de partajare a aplicațiilor sau de partajare a ecranului.

Calitatea afișării documentelor partajate

Webex utilizează o interfață de driver de imprimantă pentru a importa documente care nu sunt acceptate nativ. Calitatea prezentării documentelor partajate în modul Driver de imprimare, cum ar fi documentele Microsoft Word, Excel și Adobe PDF, nu poate fi mai bună decât o imprimare pe suport de hârtie a aceluiași document imprimat de o imprimantă fizică. Această problemă este deosebit de pronunțată atunci când aceste documente conțin imagini de text.

Suport pentru sistemul de operare

Pentru a rula Asistența Webex:

  • Pentru reprezentanții de asistență pentru clienți (RSC) care utilizează Linux, Solaris sau Macintosh, este posibil ca unele caracteristici ale produsului să nu fie acceptate. Pentru mai multe informații, vă rugăm să consultați Caracteristici cross-platform și problemecunoscute.

  • Clienții pot utiliza Linux, Solaris sau Macintosh, dar nu se vor putea conecta la o sesiune la distanță din spatele unui server proxy Microsoft ISA cu autentificarea utilizatorului activată. Acesta este un document cunoscut problemă Java de Sun la http://bugs.sun.com/bugdatabase/view_bug.do?bug_id=4636657.

Pentru mai multe informații despre computerele, sistemele de operare și browserele acceptate de Asistența Webex, consultați Cerințe de sistem Webex și Note de lansare a asistenței pentru caracteristici.

Căderi în timp ce vă conectați la computerele clienților

Dacă vă conectați la un computer client ca alt utilizator și browserul de asistență Webex se blochează, veți rămâne conectat pe computerul clientului. Când se întâmplă acest lucru, cereți-i clientului să se deconecteze și apoi să se conecteze din nou.

Aplicațiile se afișează în timpul sesiunii de înregistrare

Atunci când înregistrați o sesiune de asistență Webex în timp ce afișați o aplicație unui client, toate celelalte ferestre de browser care sunt deschise pe computer vor fi vizibile pentru client.

Spațiu pe disc în timpul transferurilor de fișiere

În timpul transferurilor de fișiere, dacă partea destinatară rămâne fără spațiu pe disc, sesiunea se va încheia.

Mutarea ferestrei de transfer de fișiere în timpul partajării desktopului

Dacă porniți un transfer de fișiere în timp ce partajați desktopuri, nu puteți muta fereastra de transfer.

Dezactivați informațiile de sistem

Administratorii site-ului nu pot dezactiva caracteristica Informații sistem în tipurile de sesiuni particularizate.

Limitarea invitației prin e-mail Lotus Notes

Dacă utilizați aplicația de e-mail Lotus Notes, este posibil ca caracteristica "trimite invitație prin e-mail utilizând clientul de poștă electronică locală" să nu funcționeze. Acest lucru se întâmplă deoarece Lotus Notes limitează dimensiunea mesajelor de e-mail pe care le inițiați din paginile Web. Pentru a rezolva acest lucru, modificați șablonul de e-mail de invitație pentru a reduce dimensiunea mesajului.

Transferul de fișiere de bază nu apare în jurnalul de evenimente

Fișierele transferate utilizând metoda de transfer de fișiere de bază nu se afișează în Jurnalul de evenimente.

Asocierea la o sesiune de asistență de intrare pe conexiune lentă la rețea

Când metoda de descărcare client este setată la TFS (Temporary Folder Solution) pentru site-ul și un client încearcă să se alăture unei sesiuni de asistență de intrare utilizând o conexiune de rețea lentă, un client poate primi mesajul de eroare "Alăturați-vă conferinței confirmare nu a reușit" după ce clientul completează formularul de intrare și face clic pe Remitere

Defilarea în timp ce utilizați chatul web Webex Support

Atunci când utilizați chat-ul web Webex Support, după ce au apărut barele de defilare, defilarea rapidă în sus și în jos poate face ca fereastra de chat să clipească în succesiune rapidă.

Funcționalitatea de asistență Webex blocată

Pentru a îndeplini anumite funcții în Webex Support, Webex necesită privilegii de administrare în Windows. Fără aceste acreditări, unele funcționalități de asistență Webex sunt blocate din cauza privilegiilor insuficiente, cum ar fi capacitatea de a controla de la distanță fereastra Windows User Account Control (UAC) sau alte aplicații care necesită privilegii de administrator. Există două modalități de a permite sistemului să efectueze aceste acțiuni:

  • Pe un sistem care nu a avut niciodată instalat Webex Support, conectați-vă la Windows ca administrator pentru a porni asistența Webex pentru prima dată. După aceea, utilizatorul se poate conecta cu contul de utilizator standard.

  • Un utilizator local cu privilegii administrative poate permite acțiuni Webex care necesită permisiunea UAC.

Probleme și limitări cunoscute pentru accesul la distanță

Asocierea la o întâlnire WebEx pe Chrome și Firefox

Din cauza modificărilor de politică Google și Mozilla, utilizatorii vor trebui să activeze manual plug-in-ul Webex atunci când utilizează Chrome și Firefox.

Limitarea agenților de acces la distanță

Comanda Creare ecran necompletat este dezactivată în modul de siguranță Windows.

Probleme și limitări cunoscute pentru WebACD

Linkuri generate de aplicații Webex și servicii de înregistrare Webex

Ca parte a actualizărilor noastre continue pentru îmbunătățirea securității, Cisco face modificări pentru a îmbunătăți gestionarea cheilor criptografice utilizate pentru a genera adrese URL utilizate în cisco Webex Meetings, Webex Training, Webex Support, Webex Events și servicii de înregistrare Webex. Ca urmare, linkurile existente care au fost generate de aceste servicii au fost actualizate și, în unele cazuri, este posibil ca utilizatorii să fie nevoiți să solicite linkuri noi.

Windows 8.1 și 10

  • Pentru partajarea fișierelor, trebuie să aveți Adobe Acrobat Reader pentru a partaja PDF-uri.

  • Atunci când partajați fișiere Microsoft PowerPoint în modul Driver de imprimare, este posibil ca un anumit conținut să nu apară. Vă recomandăm să utilizați modul nostru standard Universal Communications Format (UCF) sau să utilizați în schimb partajarea ecranului de partajare a aplicațiilor.

  • Atunci când vă conectați la un computer la distanță cu Windows 10, ecranul local nu va putea fi înnegrit.

  • Participanții la Webex Meetings pot salva universal communications format files (UCF) pe computerele lor, chiar și atunci când gazda a anulat privilegiul de salvare pentru ei.

  • Aplicațiile Windows nu apar în caseta de dialog Access Anywhere sau Remote Access Add Application .

  • Atunci când un participant Mac la o întâlnire Webex partajează și adnotează tabla albă, culoarea de adnotare este incorectă atunci când este selectată forma pătrată sau ovală.

Probleme și limitări cunoscute pentru administrarea site-ului

Branding și personalizare

  • Noul antet Webex nu permite ca anteturile de marcă să fie mai mici de 75 px. Dacă un site de marcă are o înălțime a antetului mai mică de 75 px și nu are cod HTML antet personalizat, sistemul crește automat înălțimea antetului la 75 px.

  • Linkurile Conectare și Deconectare pentru instrumentul Administrare site nu sunt vizibile dacă culoarea de navigare a antetului este albastră sau de culoare închisă.

Dacă doriți să efectuați modificări de branding, trebuie să contactați managerul de asistență pentru clienți (CSM).

Suport pentru browserul Safari

Browserul Safari nu este acceptat pentru administrarea site-ului pe Mac.

Întâlniri CMR Hybrid (TelePresence activate pentru Webex)

Următoarele probleme se aplică pentru întâlnirile CMR Hybrid (Webex-enabled TelePresence):

  • Pentru a reduce posibilitatea de probleme de lățime de bandă pentru video, administratorii de site-ul ar trebui să vă asigurați că următoarele opțiuni de administrare a site-ului sunt setate pentru utilizatorii CMR Hibrid:

    • Asigurați-vă că, pentru Webex VoIP și conexiunea video, este întotdeauna selectată opțiunea Ssl UDP/TCP criptate automat.

    • Selectați Setări site > Opțiuni site și verificați opțiunea lățime de bandă video maximă. Aceasta stabilește rata maximă de cadre video pentru videoclipurile din cadrul întâlnirii. Setarea implicită este de 15 fps.

    • Sub "Opțiuni teleprezență OneTouch", asigurați-vă că este bifat controlul activ al lățimii de bandă TelePresence, cu excepția cazului în care Asistența Webex recomandă modificarea acestuia.

    • Sub "Opțiuni întâlnire", asigurați-vă că activarea videoclipului de înaltă definiție este activată, astfel încât să poată fi trimise rezoluții mai mari de 360 p.

    Pentru informații suplimentare despre setările de configurare a lățimii de bandă recomandate pentru întâlnirile CMR Hybrid, consultați "Cerințe preliminare" în Ghidul de configurare hibridă Cisco Collaboration Meeting Rooms (CMR) de pe pagina Ghiduri de configurare Cisco TelePresence Management Suite (TMS).

  • Administratorii site-ului trebuie, de asemenea, să se asigure că tipul de sesiune Webex Meetings PRO TelePresence este activat pentru site-ul dvs.:

    • Tipul de sesiune Webex Meetings PRO TelePresence va oferi utilizatorilor o interfață de utilizator diferită în integrarea Instrumentelor de productivitate Webex cu Microsoft Outlook decât integrarea webex standard cu Outlook.

    • Dacă doriți ca utilizatorii existenți pe site-ul dvs. să utilizeze CMR Hybrid, trebuie să le activați în serie pentru sesiunea Webex Meetings Pro TelePresence de tip - nu este activată automat pentru ei.

    • Atunci când site-ul este activat pentru CMR Hybrid, caseta de selectare Implicit pentru utilizatorii noi este bifată automat lângă opțiunea de administrare a site-ului de tip sesiune Webex Meetings PRO TelePresence. Dacă nu doriți ca utilizatorii noi să fie activați automat pentru CMR Hybrid, ar trebui să debifați caseta de selectare Implicit pentru utilizatorii noi.

    • De asemenea, puteți crea tipuri de sesiuni particularizate suplimentare pe baza tipului de sesiune Webex Meetings TelePresence.

  • Administratorii site-ului nu pot efectua modificări la interfața cu utilizatorul CMR Hybrid pentru Instrumentele de productivitate Webex. De exemplu, administratorii nu pot modifica brandingul pentru panoul Cmr Hybrid Meeting Options din cadrul integrării Outlook, nu pot ascunde informații în panoul Opțiuni întâlnire sau în casetele de dialog TelePresence sau Webex Advanced Settings și nu pot limita numărul de participanți la apeluri video pe care îi poate introduce utilizatorul.

  • Deși partajarea ecranului (denumită anterior "partajare desktop" și partajarea aplicațiilor sunt acceptate în întâlnirile CMR Hybrid, unele caracteristici standard de partajare, cum ar fi partajarea fișierelor, adnotarea și partajarea tablelor albe, nu sunt acceptate în întâlnirile CMR Hybrid.

  • Înregistrarea este acceptată pentru întâlnirile CMR Hybrid; cu toate acestea, are următoarele probleme și limitări cunoscute:

    • Înregistrările întâlnirilor CMR Hybrid vor fi în format MP4. Videoclipul va fi înregistrat la ora 360 p.

    • Când utilizatorii redau înregistrarea, pot vedea partajarea ecranului, partajarea aplicațiilor, fluxurile camerelor video active ale difuzoarelor, participantul, lista, chatul și sondajele. Cu toate acestea, dacă utilizatorii descarcă înregistrările, partajarea ecranului, partajarea aplicațiilor și porțiunea audio se află într-un singur fișier MP4 și nu conține fluxuri active de camere video cu difuzor, lista de participanți, chat și sondaje.

    Pentru mai multe informații despre înregistrarea întâlnirilor CMR Hybrid, consultați Întrebări frecvente despre înregistrarea și redarea în întrebările frecvente webex Meetings.
  • Dacă nu aveți o lățime de bandă adecvată, prezentarea și partajarea datelor în conferințele video Webex și întâlnirile CMR Hybrid se pot degrada la XGA (rezoluție 1024 x 768) și 5 fps. Pe sistemele TelePresence, utilizatorii văd un format "letterbox". Rezoluția de până la 720 p este acceptată atât timp cât toți participanții Webex au cel puțin 2 Mbps, iar schimbul de date poate acoperi întregul ecran al sistemului TelePresence atât pe sistemele TelePresence 4:3, cât și pe cele 16:9, fără decupare. Cu TelePresence Server 4.1 și Conductor XC 3.0, rezoluția de 1080 p este acceptată atât timp cât toți participanții Webex au cel puțin 3 Mbps. Dacă participanții la întâlnire nu au lățimea de bandă minimă, toți participanții vor scădea la următorul cel mai scăzut nivel de rezoluție de partajare a datelor. De exemplu, dacă s-a utilizat o rezoluție de 720 p, dar un participant are lățime de bandă sub prag, rezoluția întâlnirii scade la 720 p pentru toți participanții. Sau, dacă se utilizează TelePresence Server 4.1 și Conductor XC 3.0, 1080 p ar fi în mod normal acceptat, dar dacă un participant nu are cel puțin 3 Mbps, rezoluția de partajare a datelor scade la 720 p pentru toți participanții. Calitatea prezentării și a partajării datelor de la sistemul TelePresence la sistemul TelePresence nu se modifică, iar rezoluția se bazează pe setările din seria TelePresence Server sau Cisco TelePresence MCU. Calitatea prezentării și a partajării datelor de la aplicația Webex la aplicația Webex este de bună calitate. Aceste limitări ale calității prezentării și partajării datelor nu se aplică întâlnirilor doar Webex, care utilizează un format proprietar de redare a datelor.

    Pentru o listă de sisteme și aplicații video compatibile, consultați Compatibilitatea și asistența video Webex Meetings

  • Partajarea ecranului (denumită anterior "partajare desktop") și partajarea aplicațiilor sunt acceptate în întâlnirile CMR Hybrid, dar unele caracteristici standard de partajare a conținutului, cum ar fi partajarea fișierelor, adnotarea și partajarea tablelor albe, nu sunt acceptate.

  • Începând cu Cisco TelePresence Management Suite (Cisco TMS) versiunea 14.4, administratorii pot configura Cisco TMS pentru a permite participanților TelePresence să se alăture unei întâlniri CMR Hybrid cu până la 5 minute înainte de ora de începere programată. TelePresence nu se alătură întâlnirii până când primul participant la TelePresence nu apelează la întâlnire. Cisco TMS nu apelează la Webex până la ora de începere programată a întâlnirii. Pentru mai multe informații, consultați "Configurarea permite asocierea timpurie" în secțiunea "Configurarea setărilor conferinței în Cisco TMS" din Ghidul de configurare hibridă Cisco Collaboration Meeting Rooms (CMR) de pe pagina Ghiduri de configurare Cisco TelePresence Management Suite (TMS).

  • Întâlnirile CMR Hybrid nu acceptă audio "Numai VoIP".

  • Programarea întâlnirilor CMR Hybrid mari necesită ca administratorii să stabilească limite de capacitate. Pentru a dezactiva sunetul tuturor, cu excepția vorbitorului, participanții trebuie să fie dezactivați sunetul atât în Webex, cât și în TelePresence:

    • Din aplicația Webex, gazda poate dezactiva participanții Webex.

    • Pe unele sisteme TelePresence, gazda poate dezactiva alți participanți la TelePresence; în caz contrar, administratorul poate dezactiva participanții teleprezenți prin intermediul Serverului TelePresence.

Limitări cunoscute pentru Webex Meetings pentru Google

  • Dacă un utilizator care are mai multe conturi Webex se conectează la un cont Webex (cum ar fi companyA.webex.com) în browserul Chrome, apoi se conectează la extensia Cisco Webex Meetings for Google cu contul Google al utilizatorului și utilizează un alt cont Webex (companyb.webex.com) cu acreditări diferite, acel utilizator nu se va putea conecta la Cisco Webex Meetings pentru Google. Dacă apare această problemă, utilizatorul ar trebui să se deconecteze de la browserul Chrome și să șteargă cookie-urile, apoi să încerce să se conecteze din nou la Cisco Webex Meetings pentru Google.

  • Dacă un utilizator se conectează la calendarul Google cu un singur cont Google, apoi se conectează la Cisco Webex Meetings pentru Google cu un alt cont Google, atunci când utilizatorul selectează Programare întâlnire în fereastra Cisco Webex Meetings pentru Google, calendarul nu se va deschide și nu va afișa întâlnirea programată, chiar dacă este posibil ca întâlnirea să fi fost programată cu succes.

  • Dacă setările întâlnirii din Sala personală a unui utilizator se modifică, aceste modificări nu se vor reflecta automat în Cisco Webex Meetings pentru Google. Modificările setărilor întâlnirii din Sala personală sunt sincronizate atunci când utilizatorul repornește browserul Chrome sau se conectează din nou la Cisco Webex Meetings pentru Google sau se conectează la contul său Webex prin Cisco Webex Meetings pentru Google.

  • Atunci când gazda adaugă întâlnirea Din Sala personală Webex la o întâlnire din Calendarul Google, apare o confirmare care include adresa videoclipului, dar invitații nu văd această adresă video. Cu toate acestea, invitații pot vedea adresa video și linkul întâlnirii în invitație.

  • Uneori, fereastra Cisco Webex Meetings pentru Google nu se afișează complet. Dacă se întâmplă acest lucru, utilizatorul poate încerca să facă dublu clic pe pictograma Cisco Webex Meetings for Google din browserul Chrome.