Інформацію про вебпрограму див. у вебпрограмі Webex Meetings Known Issues and Limitations (Відомі проблеми та обмеження).

Необхідно оновити версію плагіна Mac Outlook у класичній програмі Cisco Webex до версії 39.5.1

Плагін Webex для Mac Outlook не розпізнає наради Webex у Mac Outlook 16.23 або пізнішої версії для Microsoft Office 365, а елементи керування все ще відображаються Додати нараду Webex, коли користувачі відкривають нараду та намагаються змінити її.

Щоб відновити цю взаємодійність між плагіном Webex для Mac Outlook і плагіном Windows Outlook, необхідно оновити версію плагіна Webex Outlook до WBS39.5.1 або пізнішої версії.

Для цих змін.

• Адміністратор вебсайту повинен перевірити Автоматично прив’язувати користувачів до цього вебсайту Webex, якщо адреса електронної пошти облікового запису Webex збігається з адресою електронної пошти в Microsoft Office 365 в Конфігурації > Загальні параметри вебсайту > Інтеграція зі стороннім доступом.

• Адміністратор повинен авторизувати доступ Webex до Microsoft Office 365 в службі адміністрування вебсайту Webex. Виберіть Додати нову авторизацію , щоб розпочати процес.

  

• Додаткову інформацію про розгортання та налаштування планувальника Cisco Webex для Microsoft 365 див. в розділі Розгортання та налаштування планувальника Cisco Webex для Microsoft 365.

• Переконайтеся, що адреса електронної пошти, що використовується у Webex, збігається з адресою електронної пошти облікового запису Microsoft 365, а також що адреса електронної пошти підтверджена у Webex.

Додаткову інформацію про перевірку електронної пошти див. в статті:

• Перевірка електронної пошти cisco Webex Meetings

• Підтвердження поштового домену в службі адміністрування вебсайту Cisco Webex

Відомі проблеми з плагіном Webex Outlook WBS39.5.1

• Проблема взаємодії під час наради в особистій кімнаті: Інформацію про нараду Webex в особистій кімнаті неможливо видалити під час вибору Скасувати нараду Webex в Mac Outlook, якщо нараду створено або оновлено плагіном Webex Outlook для вікон. Однією з основних причин цього є скасування зустрічі Outlook.

• Проблема взаємодії під час наради PCN: На кнопці все ще відображається пункт Додати нараду Webex , коли користувачі відкривають нараду в Mac Outlook, якщо нараду створено або оновлено плагіном Webex Windows Outlook. Немає робочих місць.

• Запланувати від імені проблеми в MAC Outlook версії 16.25(19051201): Виявлено дефект Mac Outlook, який впливає на планувальник Webex. Цей дефект Outlook було виправлено в повільному каналі Microsoft Office 16.26 (19053000) і швидкому каналі Microsoft Office 16.27(19060500). Цей дефект полягає в тому, що коли помічник відкриває календар іншої особи та намагається створити призначення для цієї особи, це призначення створюється для помічника. Необхідно оновити версію до Mac Outlook 16.26 або пізнішої версії.

Залежності

Сайти, які оновлено до нового плагіна Webex Mac Outlook 39.5.1, але не відповідають попереднім умовам, отримують повідомлення про помилку під час спроби оновити або змінити нараду Webex.

Зворотна сумісність

Ця нова версія не виправлює попередні наради, заплановані старими плагінами Webex для Windows або Mac Outlook. Таке саме повідомлення про помилку з’являється, коли користувачі намагаються оновити або змінити нараду Webex.

Загальні проблеми й обмеження класичної програми Cisco Webex Meetings

• Після встановлення класичної програми Webex у списку програм Windows два елементи. Якщо вибрати один з варіантів видалення, їх буде видалено.

• Після того як користувачі почнуть нараду з класичної програми, на панелі завдань буде дві піктограми Webex. Пізніше їх буде об’єднано.

• Дисплей інтерфейсу користувача може здатися спотвореним після зміни DPI в Microsoft Windows. Щоб виправити це, вийдіть із Windows і ввійдіть ще раз.

• Планування в Microsoft Outlook з обліковим записом, налаштованим із Google Календаря, не підтримується.

• Класична програма може читати список нарад, лише якщо встановлено й виконано вхід до Microsoft Outlook. Користувачі Mac повинні налаштувати адресу електронної пошти облікового запису Outlook і пароль під час першого використання застосунку.

• Для користувачів Windows 7 і Outlook 2016 класична програма не зможе скинути список нарад із календаря Outlook, оскільки Windows 7 не має деяких бібліотечних файлів, необхідних Outlook 2016. Щоб завантажити пакети Visual C++, перегляньте вебсайт Microsoft. Windows 7 і Outlook 2013 не мають цієї проблеми.

• Користувачі Windows можуть отримати помилку MAPI, коли класична програма намагається прочитати список нарад із календаря Outlook. Вийдіть із програми Outlook і перезапустіть її.

• Коли користувачі намагаються розпочати наради Webex або приєднатися до них, для яких потрібна автентифікація на іншому вебсайті, спочатку програма для нарад переспрямовує користувача в браузер. Користувачі Cisco Webex Events і Cisco Webex Training також спочатку переспрямовуються в браузер.

• Якщо користувачі намагаються приєднатися до наради на вебсайті Webex, який відрізняється від вебсайту, який здійснив вхід за допомогою класичної програми, потоки початку й приєднання спочатку переспрямовуються в браузер, а не запускають програму Webex Meetings.

• Функція наближення сполучення застосунку для настільних ПК використовує лише ексклюзивний режим для спроби сполучити з відеопристроями Cisco, коли користувачі натискають Підключитися до пристрою у Windows. Це означає, що інші програми, які працюють у винятковому режимі, блокують або впливають на сполучення.

• Функція наближеного сполучення може не працювати в Windows, якщо ввімкнено параметр Увімкнути покращення аудіо . Щоб запобігти цьому, виконайте наведені далі кроки.

  На вкладці Запис екрана конфігурації Звук Windows виберіть Властивості, а потім вимкніть (зніміть прапорець) Увімкнути покращення аудіо.

• Якщо ПК має кілька екранів, на сполучених відеопристроях Cisco надається спільний доступ лише до контенту на головному екрані.

• Якщо на ПК є підключена гарнітура, відеопристрої Cisco не буде виявлено через наближення.

• Якщо кінцевий пристрій сполучено з класичною програмою, «Надати спільний доступ на пристрої» означає бездротову проекцію вашого робочого стола на екран відеосистеми без використання Webex Meetings.

• Класична програма Webex Meetings не відображає інформацію про нараду, до якої надано спільний доступ з гібридної служби календаря.

• Якщо вибрати Webex як календар, який використовується для списку нарад, наради, заплановані в особистих кімнатах, не відображатимуться.

• Класична програма Webex Meetings не може підключитися до загальнодоступного пристрою IP-адреси за допомогою Proximity з міркувань безпеки.

H.264 відеокодек, необхідний для обміну вмістом

Спільний доступ до вмісту підтримується лише за допомогою відеокодека H.264. Старіші відеосистеми, які не підтримують кодек H.264, не зможуть здійснювати спільний доступ до вмісту.

Мініатюрне відео під час зустрічі

Будь-які каскади на зустрічах Webex обмежені до шести потоків одночасно в будь-якому напрямку. Наприклад, учасники Webex Meetings бачать лише шість відеопотік користувачів платформи Webex, підключених через Webex Cisco Webex, кімнатні і настільні пристрої Webex, Skype для бізнесу та інші пристрої SIP або H.323, підключені до наради. Аналогічно, користувачі платформи відео Webex бачать до шести учасників, які використовують програми Webex Meetings, включно з класичними, мобільними й вебпрограмами. Крім того, усі учасники, які підключені через вузли Webex Video Mesh, мають таке саме обмеження між їхнім конкретним вузлом Webex Video Mesh і пристроями або програмами, які підключені безпосередньо до хмари Webex або інших вузлів Webex Video Mesh.

Локальний список зареєстрованих відеопристроїв

Локально зареєстрований список відеопристроїв має обмеження щодо кількості учасників, які відображаються. Таким чином, цей список може не відображати загальну кількість учасників засідання, як це відображено в робочому додатку Webex Meetings.

Багаторазові пропозиції встановити Webex Meetings

Якщо очистити файли cookie в Google Chrome, Mozilla Firefox або Safari, під час наступного приєднання до наради з веббраузера знову відображатиметься екран встановлення, навіть якщо ви вже встановили класичну програму. Якщо клацнути файл встановлення, ви запустите класичну програму.

Відтворення запису на мобільних пристроях

На мобільному пристрої неможливо відтворити мережевий запис.

Шаблони нарад за замовчуванням

Якщо параметр Приєднання першого відвідувача буде доповідачем увімкнено в службі адміністрування вебсайту, цей параметр увімкнено за замовчуванням у планувальнику нарад на вашому вебсайті Webex. Його також увімкнено в шаблоні наради за замовчуванням, який використовується в інструментах підвищення продуктивності для планування нарад Webex за допомогою Microsoft Outlook. Користувацькі шаблони нарад, створені користувачами, не зазнають впливу. Якщо організатор планує наради за допомогою користувацьких шаблонів і хоче, щоб перший відвідувач, який приєднався до наради, автоматично став доповідачем, він повинен вручну ввімкнути налаштування в користувацьких шаблонах.

Мережеві записи

Для безперебійного відтворення мережевих записів вимагається мінімальна пропускна здатність у 2,0 Мбіт/с. В іншому разі відтворення може призупинятися.

Відтворення файлів MP4 на відеонарадах, що не є нарадами Webex Meetings, не підтримується в класичній програмі Webex Meetings для Linux

Користувачі Linux, які працюють у класичній програмі Webex Meetings, не можуть розпочати відеонараду, що не є нарадою Webex, в якій увімкнено відтворення файлу MP4, або приєднатися до неї. Вони отримують попереджувальне повідомлення про те, що їхня операційна система не підтримується для цієї наради, оскільки Linux підтримує лише формат запису ARF.

Видалення активних аудіонарад

Аудіонаради буде видалено відповідно до 90-денного (для нарад) або 180-денного (для повторюваних нарад) періоду видалення, навіть якщо наради було організовано або до них приєднувалися користувачі протягом цього часу.

Особисті кімнати

Телефони Windows 8 і класична програма Webex Meetings для Linux. Неможливо почати нараду або організувати її в особистій кімнаті за допомогою пристрою Windows Phone 8 або класичної програми Webex Meetings для Linux.

Хол особистої кімнати— Користувачі таких пристроїв або програм не можуть очікувати в холі, поки особисту кімнату заблоковано: Класична програма Webex Meetings для Linux, пристрої TelePresence і Windows Phone 8. Крім того, користувачі, які приєднуються лише до аудіочастини наради, не можуть очікувати в холі, якщо особисту кімнату заблоковано. Ці користувачі отримають повідомлення про те, що кімнату заблоковано, і не зможуть приєднатися, поки кімнату не буде розблоковано.

Додаткові проблеми, які впливають на особисті кімнати й відео Webex Meetings, наведено в розділі Кросплатформні функції та відомі проблеми.

Вебдодаток Webex Meetings

Обмеження відео

VoIP не підтримується, якщо для облікового запису організатора вимкнено функцію відеоконференцій Webex Meetings.

Збільшений час приєднання після значного оновлення версії

Після значного оновлення версії пакета Webex Meetings, що містить більше нових функцій, ніж звичайний випуск пакета оновлень, час завантаження може збільшитися, оскільки системі потрібно завантажити й встановити більше файлів. Час завантаження залежить від пропускної здатності мережі й обсягу трафіку на момент завантаження. Загалом час завантаження може становити від 20 секунд до 3 хвилин і більше.

Одночасно лише одна нарада

Користувачі Mac можуть одночасно приєднуватися лише до однієї наради.

Можливості під час наради

• Якщо для мови використовується корейська, іноді в темі наради можуть відображатися неправильні символи.

• Кнопка налаштувань відео не відображається для панелі учасників на Mac, коли учасник переглядає контент у спільному доступі в повноекранному режимі.

• Підтримка екранного диктора й переміщення за допомогою клавіатури.

  • Елементи мініатюр відео на панелі учасників не підтримують переміщення за допомогою клавіші табуляції.

  • Деякі елементи в розділі спільного доступу до файлу й на панелі «Опитування» не підтримують переміщення за допомогою клавіші табуляції.

  • Елементи повноекранного подання відео не підтримують переміщення за допомогою клавіші табуляції.

  • Елементи інтерфейсу користувача відео не підтримують екранні диктори.

  • Елементи мініатюр відео не підтримують екранні диктори.

  • Список учасників на панелі «Учасники» не підтримує екранні диктори.

  • Деякі елементи в розділі спільного доступу до файлу й на панелі «Опитування» не підтримують екранні диктори.

• Інструмент панорамування недоступний під час перегляду файлу, до якого надано спільний доступ за допомогою функції спільного доступу до файлу.

• Новий інтерфейс недоступний для користувачів Linux.

• Коли під час спільного доступу до програми або спільного доступу до екрана (раніше — спільний доступ до робочого стола) на комп’ютері Mac доповідач анотує і робить примітки або створює опитування, неможливо зберегти інформацію про примітки й опитування.

• Якщо користувач на комп’ютері Mac під час надання спільного доступу використовує функцію анотації та переходить із подання вкладок на повноекранне подання, параметр анотування, який він використовував, не запам’ятовується.

• На деяких комп’ютерах Windows, а також на комп’ютерах Linux, якщо доповідач починає спільний доступ до файлу, коли у відвідувача увімкнено заставку, заставка автоматично закривається.

• Деякі користувацькі шаблони для швидкого початку роботи, створені за допомогою більш старіших випусків Webex Meetings, можуть не працювати після оновлення версії до цього випуску.

• У деяких випадках передавання дуже великого файлу Microsoft PowerPoint для надання до нього спільного доступу на нараді може призвести до відключення доповідача від наради.

Ініціали в аватарах

Коли немає доступного зображення, на аватарах буде зображено першу літеру імені користувача й першу літеру його прізвища. Ініціали користувачів, які в полі імені або прізвища вкажуть більше, ніж одне слово, не будуть відображатися правильно. Наприклад, «Микита Васильович Петренко» та «Марія Володимирівна Сергієнко» будуть відображатися як «МП» і «МС» відповідно.

Функція «Будь-хто може надавати спільний доступ»

• Функція «Будь-хто може надавати спільний доступ» недоступна користувачам Linux у класичній програмі Webex Meetings. Вона також недоступна для користувачів мобільного пристрою, які використовують попередні версії мобільного застосунку Webex Meetings. Ця функція буде підтримуватися в програмі Webex Meetings версії 6.6 або пізнішої для iPhone і iPad, а також версії 6.5 або пізнішої для пристроїв Android. Користувачів попередніх версій мобільного застосунку все ще можна зробити доповідачами, передавши їм роль доповідача, лише якщо мобільний застосунок має можливості доповідача.

  Щоб скористатися функцією «Будь-хто може надавати спільний доступ», користувачам Linux рекомендовано використовувати вебпрограму Webex Meetings.

• Якщо організатор починає нараду на робочому столі, а потім вимкне функцію «Будь-хто може надавати спільний доступ» під час наради, учасники цієї наради, які використовують попередні версії програми Webex Meetings для пристроїв iPhone, iPad і Android, однаково зможуть надавати спільний доступ.

• Користувачі мобільного застосунку Webex Meetings не зможуть вимкнути функцію «Будь-хто може надавати спільний доступ» під час наради, але будуть дотримуватися налаштувань адміністрування вебсайту для цієї функції.

Роль організатора, яку бере альтернативний організатор, що приєднується

У деяких випадках роль організатора може взяти на себе альтернативний організатор під час приєднання до наради або сеансу, навіть якщо організатор уже приєднався. Якщо це станеться, рекомендовано, щоб альтернативний організатор призначив роль організатора наявному організатору.

Посилання, створені службою Webex Meetings і службою запису Webex

У межах постійних оновлень із метою підвищення безпеки Cisco вносить зміни для поліпшення керування криптографічними ключами, які застосовуються для створення URL, що використовуються в пакеті Webex Meetings і службах запису Webex. Унаслідок цього наявні посилання, які було створено в цих службах, було оновлено, тому іноді користувачам може знадобитися запитати нові посилання. Додаткову інформацію можна знайти тут: https://collaborationhelp.cisco.com/article/WBX78957.

Підтримка кількох моніторів у Windows 10

Контент у спільному доступі може відображатися обрізаним, якщо спільний доступ до нього надано з додаткового екрана з більш високою роздільною здатністю, ніж в основного екрана. Щоб виправити це, рекомендовано встановити більший дисплей як основний дисплей у налаштуваннях дисплея Windows.

Якість відображення документів у спільному доступі

Для імпорту документів, які не підтримуються в поточному форматі, Webex Meetings використовує інтерфейс драйвера принтера. Якість презентації документів, до яких надано спільний доступ у режимі драйвера принтера, як-от документи Microsoft Word, Excel і Adobe PDF, не може бути кращою, ніж друкована копія того самого документа, надрукованого фізичним принтером. Така проблема виникає, коли ці документи містять зображення тексту.

Обрізані, відрізані або неправильно розміщені графічні об’єкти

Графічні об’єкти, розмір яких частково або повністю знаходиться за межами вказаного діапазону координат 15 біт у твіпах (32 768 × 32 768 твіпів = 22,75 × 22,75 дюйма) не буде відображено або буде обрізано чи неправильно розміщено. Це також стосується графічних об’єктів PD, зображень, об’єктів UCF і анотацій. Фактичний розмір у пікселях залежить від роздільної здатності екрана та його розміру.

Щоб уникнути цієї проблеми, рекомендовано змінити розмір великих документів до розміру в межах наведеного вище діапазону координат.

Підтримка Microsoft Office 2013 і пізніших версій

• Якщо встановлено Microsoft Office 2013 або пізніша версія, під час надання спільного доступу до файлів PowerPoint вказані нижче функції не підтримуються.

  • Анімація та переходи

  • Вбудовані відео- або аудіофайли

  • Засоби UCF

• У разі налаштування вкладки інформації деякі користувацькі елементи можуть не підтримуватися. Рекомендовано перевірити її, щоб упевнитися, що вона продовжує відображатися на нараді Webex як належить.

• У деяких випадках можуть виникнути наведені нижче проблеми.

  • Кольори тексту й заливки можуть дещо відрізнятися від фактичних кольорів на слайді.

  • Деякі графічні елементи можуть бути відсутні на слайді.

  • Шрифти можуть виглядати розмитими на слайді або відрізнятися від оригіналу.

  • Розмір фігур може відрізнятися від оригіналу.

• Якщо об’єкт у презентації PowerPoint не відображається у режимі змінювання як належить, його буде автоматично видалено в поданні перегляду слайдів. Однак об’єкт може й надалі відображатися, коли до файлу надається спільний доступ на нараді Webex.

• Неможливо надавати спільний доступ до захищених паролем файлів PowerPoint 2013 за допомогою функції спільного доступу до файлу. Натомість використовуйте функції спільного доступу до програми або спільного доступу до робочого стола.

• Неможливо надавати спільний доступ до файлів Excel 2013 у Windows 8 за допомогою функції спільного доступу до файлу. Натомість використовуйте функції спільного доступу до програми або спільного доступу до екрана (раніше — «спільний доступ до робочого стола»).

• Неможливо надавати спільний доступ до документів Word 2013 (64-розрядна версія) у Windows 8 (64-розрядна версія) за допомогою функції спільного доступу до файлу. Натомість використовуйте функції спільного доступу до програми або спільного доступу до екрана.

Позначення внутрішніх учасників

Позначки для внутрішніх учасників не відображаються у вказаних нижче випадках.

• Коли учасник приєднується з мобільного пристрою

• Коли учасник, який приєднався з пристрою One-Touch TelePresence Plus, не використовує єдиний вхід за допомогою SAML

• На нарадах з особистою конференцією

Спільний доступ до файлів

Якщо організатор використовує Windows і в його системі не встановлено універсальний драйвер принтера, під час сеансу спільного доступу до файлу неможливо буде надавати спільний доступ до будь-яких типів файлів, крім файлів Microsoft PowerPoint. У цьому разі система надасть можливість перейти до використання функції спільного доступу до програми замість спільного доступу до файлу або встановити універсальний драйвер принтера, перш ніж продовжити. (У системах Windows 7 попередньо встановлено універсальний драйвер принтера.)

Спільний доступ до трансляції відеопотоку мультимедіа

Роздільну здатність відео відвідувачів оптимізовано до 480p. Розмір відеофайлів із вищою роздільною здатністю буде змінено відповідно до роздільної здатності (640 × 480). Наразі підтримуються такі формати медіафайлів: WMV, WMA, WAV, MP3, ASF, AVI, MPG, MPEG, FLV, F4V й MP4.

Рекомендовані вимоги до системи на стороні доповідача для надання спільного доступу до відеофайлу:

• Core2-Duo E6750 @ 2,66 ГГц для файлу VGA потрібно

• AMD 9650 2,3 ГГц (4 ядра) 8 ГБ

• Intel® Core™ 2 Duo - E7400 2,8ГГц 2,79ГГц є пріоритетним

Перемикання аудіо на внутрішні динаміки під час спільного доступу до файлу

Якщо під час спільного доступу до файлу зі звуком (наприклад, до файлу WRF) використовується зовнішній аудіопристрій, як-от навушники або зовнішні динаміки, програму Webex Meetings буде примусово перемкнено на внутрішні динаміки, навіть якщо в налаштуваннях звуку Webex Meetings вибрано зовнішнє джерело. Програма повернеться до використання зовнішнього пристрою, щойно спільний доступ до файлу буде зупинено.

Відсутність можливості приєднатися до наради

У користувачів Linux/Unix може бути відсутня можливість приєднатися до наради, якщо ввімкнено автентифікацію NTLM із проксі ISA. Як обхідний шлях користувачам Linux рекомендовано використовувати вебпрограму Webex Meetings.

Перегляд документів Office 2007 і пізніших версій

Відвідувачі, які приєднуються до наради за допомогою класичної програми Webex Meetings для Linux/Unix, можуть мати проблеми з відображенням, коли доповідач надає спільний доступ до документа Microsoft Office 2007 і пізніших версій. Наприклад, деякі анімації та зображення можуть не відображатися або спотворюватися. Як обхідний шлях відвідувачам рекомендовано використовувати вебпрограму Webex Meetings.

Microsoft Office PowerPoint

У Microsoft PowerPoint 2007 і пізніших версіях текст, який було скопійовано з вебсторінки й вставлено на панель приміток, може відображатися неправильно. Як обхідний шлях можна скопіювати текст до Microsoft Word або Microsoft Notepad, а потім знову скопіювати текст із цього редактора й вставити його на панелі приміток.

Імпортування контактів до Microsoft Outlook 2010

64-розрядна версія Microsoft Outlook 2010 не підтримує імпортування адресної книги компанії до списку контактів Webex Meetings.

Закриття наради

Якщо в браузері Internet Explorer 7 відкрито кілька вкладок і вкладку Webex Meetings зі сторінкою «Триває нарада» не розташовано на передньому плані, диспетчер нарад неможливо закрити. Причина в тому, що діалогове вікно підтвердження «Закрити нараду» стає прихованим, якщо поверх сторінки Webex Meetings розташовано іншу вкладку.

Повноекранне подання відео

Коли доповідач умикає повноекранне подання відео під час надання спільного доступу до екрана (раніше — «спільний доступ до робочого стола»), спільний доступ до програми або документа на стороні відвідувача буде призупинено (призупиняється відображення останнього екрана в спільному доступі), якщо він використовує лише один монітор. Коли доповідач вимикає повноекранне подання відео, спільний доступ автоматично відновлюється.

Якщо доповідач припинить спільний доступ, у відвідувачів повноекранне подання відео залишиться увімкненим. Коли доповідач знову почне надавати спільний доступ, повноекранне подання відео буде закрито автоматично.

Якщо доповідач використовує два або більше моніторів, він може легко надавати спільний доступ до контенту на одному моніторі й перемикатися на повноекранне подання відео на іншому моніторі.

Автоматичний перезапуск наради на резервному вебсайті

Коли вебсайт стає недоступним і виконується автоматичне перенаправлення на резервний вебсайт, який було створено за допомогою системи глобального резервного копіювання вебсайтів Webex (GSB), автоматичне відновлення стану спільного доступу не передбачено. Коли вікно наради буде повторно підключено до наради на резервному вебсайті, стан спільного доступу буде втрачено й доповідач повинен буде знову почати надавати спільний доступ до контенту.

Наскрізне шифрування за допомогою PKI

Наскрізне шифрування даних наради за допомогою пари відкритих і закритих ключів, наданих адміністратором вебсайту, більше не підтримується. Наскрізне шифрування наради, яка проводиться наживо, як і раніше доступне лише в разі використання автоматично створеного ключа сеансу.

Відмова в доступі на пристрої iOS після оновлення версії

Може бути заборонено приєднуватися до наради з пристрою iOS із відображенням повідомлення про помилку «Версія програми Webex Meetings несумісна з поточною службою Webex. Оновіть версію програми зараз». Це пов’язано з використанням параметра безпеки, який вимагає використовувати режим безпечного доступу після будь-яких оновлень версії мобільного застосунку.

Передчасне завершення нарад, що перетинаються за часом

Наради, що перетинаються за часом, іноді можуть завершуватися під час завершення першої наради.

Наприклад, якщо організатор планує щоденну повторювану нараду тривалістю 24 години з часом початку о 8:00, нарада підтримує приєднання раніше за організатора за 15 хвилин до її початку і якщо організатор відсутній, нарада завершиться о 8:00, а організатор і учасники повинні приєднатися до наради знову.

Обмеження під час спільного доступу до екрана

Неможливо взаємодіяти з системними програмами на комп’ютері, який знаходиться у віддаленому керуванні, навіть якщо доповідач на цьому комп’ютері надає спільний доступ до екрана.

Відсутність можливості приєднатися раніше за організатора, коли нараду вже розпочато

Коли організатор планує нараду в Microsoft Outlook і вмикає параметр Відвідувачі можуть приєднатися до наради за X хвилин до початку, то якщо нараду вже було розпочато раніше в той же день, учасники можуть підключитися до аудіо наради за допомогою свого комп’ютера тільки після того, як організатор почне нараду. Це функція безпеки.

Спільний доступ до контенту з високою частотою кадрів

У Webex Meetings можуть виникати періодичні проблеми, пов’язані з можливістю деяких учасників переглядати контент у спільному доступі, коли вибрано параметр Оптимізовано для руху й відео. Виправлення планується надати в майбутньому оновленні. До цього, можливо, доведеться відключити цей параметр, якщо проблема не зникає.

Відсутність можливості з’єднання за допомогою Proximity

Класична програма Webex Meetings не може з’єднуватися за допомогою Proximity з пристроєм, який має загальнодоступну IP-адресу, з міркувань безпеки.

Протокол віддаленого робочого стола

Протокол віддаленого робочого стола не підтримується для Webex Meetings.

Деякі наради не з’являться у вашому календарі без гібридного календаря

Якщо у вас немає гібридного календаря, такі наради не з’являться у вашому календарі на вашому вебсайті Webex або програмі Webex Meetings:

• Наради в особистій кімнаті
• Наради, на які ви не отримали прямого запрошення (переадресовані або запрошення, надіслані до списку розсилки)
• Наради, організовані на іншому вебсайті Webex

Початок подій, коли вимкнено Events (класична версія)

Якщо адміністратор вебсайту вимкнув службу Events (класична версія), неможливо буде почати раніше заплановані події з вебсайту Webex. Замість цього почніть подію з програми календаря або електронного листа про подію.

Відтворення запису на мобільних пристроях

На мобільному пристрої неможливо відтворити мережевий запис.

Використання інших послуг телеконференції

Якщо для Webex Events (класична версія) використовується інша служба телеконференцій, запис події буде не орієнтований на відео.

Збільшений час приєднання після значного оновлення версії

Після значного оновлення версії пакета Webex Meetings, що містить більше нових функцій, ніж звичайний випуск пакета оновлень, час завантаження може збільшитися, оскільки системі потрібно завантажити й встановити більше файлів. Час завантаження залежить від пропускної здатності мережі й обсягу трафіку на момент завантаження. Загалом час завантаження може становити від 20 секунд до 3 хвилин і більше.

Можливості під час наради

• Якщо для мови використовується корейська, іноді в темі наради можуть відображатися неправильні символи.

• Кнопка налаштувань відео не відображається для панелі учасників на Mac, коли учасник переглядає контент у спільному доступі в повноекранному режимі.

• Підтримка екранного диктора й переміщення за допомогою клавіатури.

  • Елементи мініатюр відео на панелі учасників не підтримують переміщення за допомогою клавіші табуляції.

  • Деякі елементи в розділі спільного доступу до файлу й на панелі «Опитування» не підтримують переміщення за допомогою клавіші табуляції.

  • Елементи повноекранного подання відео не підтримують переміщення за допомогою клавіші табуляції.

  • Елементи інтерфейсу користувача відео не підтримують екранні диктори.

  • Елементи мініатюр відео не підтримують екранні диктори.

  • Список учасників на панелі «Учасники» не підтримує екранні диктори.

  • Деякі елементи в розділі спільного доступу до файлу й на панелі «Опитування» не підтримують екранні диктори.

• Інструмент панорамування недоступний під час перегляду файлу, до якого надано спільний доступ за допомогою функції спільного доступу до файлу.

• Новий інтерфейс недоступний для користувачів Linux.

• Коли під час спільного доступу до програми або спільного доступу до екрана (раніше — спільний доступ до робочого стола) на комп’ютері Mac доповідач анотує і робить примітки або створює опитування, неможливо зберегти інформацію про примітки й опитування.

• Якщо користувач на комп’ютері Mac під час надання спільного доступу використовує функцію анотації та переходить із подання вкладок на повноекранне подання, параметр анотування, який він використовував, не запам’ятовується.

• На деяких комп’ютерах Windows, а також на комп’ютерах Linux, якщо доповідач починає спільний доступ до файлу, коли у відвідувача увімкнено заставку, заставка автоматично закривається.

• Деякі користувацькі шаблони для швидкого початку роботи, створені за допомогою більш старіших випусків Webex Meetings, можуть не працювати після оновлення версії до цього випуску.

• У деяких випадках передавання дуже великого файлу Microsoft PowerPoint для надання до нього спільного доступу на нараді може призвести до відключення доповідача від наради.

Ініціали в аватарах

Коли немає доступного зображення, на аватарах буде зображено першу літеру імені користувача й першу літеру його прізвища. Ініціали користувачів, які в полі імені або прізвища вкажуть більше, ніж одне слово, не будуть відображатися правильно. Наприклад, «Микита Васильович Петренко» та «Марія Володимирівна Сергієнко» будуть відображатися як «МП» і «МС» відповідно.

Якість відображення документів у спільному доступі

Events (класична версія) використовує інтерфейс драйвера принтера для імпорту документів, які не підтримуються за замовчуванням. Якість презентації документів, до яких надано спільний доступ у режимі драйвера принтера, як-от документи Microsoft Word, Excel і Adobe PDF, не може бути кращою, ніж друкована копія того самого документа, надрукованого фізичним принтером. Це питання особливо яскраво виражається, коли ці документи містять зображення тексту.

Запрошення відвідувача

Якщо організатор видаляє будь-яких відвідувачів для події, посилання на подію із запрошення більше не буде допустимим для видалених відвідувачів. Якщо ви плануєте запросити користувачів до списку масової розсилки, рекомендуємо використовувати сторонню службу розсилки, а потім посилання на адресу події для відвідувачів.

Роль організатора, яку бере альтернативний організатор, що приєднується

У деяких випадках роль організатора може взяти на себе альтернативний організатор під час приєднання до наради або сеансу, навіть якщо організатор уже приєднався. Якщо це станеться, рекомендовано, щоб альтернативний організатор призначив роль організатора наявному організатору.

Посилання, створені службою Webex Meetings і службою запису Webex

У рамках постійних оновлень з метою підвищення рівня безпеки Cisco вносять зміни, щоб покращити керування криптографічними ключами, що використовуються для створення URL-адрес, що використовуються в пакеті Webex Meetings і службах запису Webex. У результаті наявні посилання, створені цими службами, оновлено, і в деяких випадках користувачам може знадобитися надіслати запит на нові посилання.

Приєднання до наради Webex у Chrome і Firefox

Через зміни політики Google і Mozilla користувачі повинні вручну ввімкнути плагін Webex під час використання Chrome і Firefox.

Одна подія за раз

Користувачі Mac можуть приєднатися лише до однієї події одночасно.

Підтримка кількох моніторів у Windows 10

Контент у спільному доступі може відображатися обрізаним, якщо спільний доступ до нього надано з додаткового екрана з більш високою роздільною здатністю, ніж в основного екрана. Щоб виправити це, рекомендовано встановити більший дисплей як основний дисплей у налаштуваннях дисплея Windows.

Підтримка Microsoft Office 2013 і новіших версій

• Якщо встановлено Microsoft Office 2013 або пізніша версія, під час надання спільного доступу до файлів PowerPoint вказані нижче функції не підтримуються.

  • Анімація та переходи

  • Вбудовані відео- або аудіофайли

  • Засоби UCF

• У разі налаштування вкладки інформації деякі користувацькі елементи можуть не підтримуватися. Рекомендовано перевірити його, щоб упевнитися, що він продовжує відображатися належним чином під час події Webex.

• У деяких випадках можуть виникнути наведені нижче проблеми.

  • Кольори тексту й заливки можуть дещо відрізнятися від фактичних кольорів на слайді.

  • Деякі графічні елементи можуть бути відсутні на слайді.

  • Шрифти можуть виглядати розмитими на слайді або відрізнятися від оригіналу.

  • Розмір фігур може відрізнятися від оригіналу.

• Якщо об’єкт у презентації PowerPoint не відображається у режимі змінювання як належить, його буде автоматично видалено в поданні перегляду слайдів. Однак об’єкт може й надалі відображатися, коли до файлу надається спільний доступ на нараді Webex.

• Неможливо надавати спільний доступ до захищених паролем файлів PowerPoint 2013 за допомогою функції спільного доступу до файлу. Натомість використовуйте функції спільного доступу до програми або спільного доступу до робочого стола.

• Неможливо надавати спільний доступ до файлів Excel 2013 у Windows 8 за допомогою функції спільного доступу до файлу. Натомість використовуйте функції спільного доступу до програми або спільного доступу до екрана (раніше — «спільний доступ до робочого стола»).

• Неможливо надавати спільний доступ до документів Word 2013 (64-розрядна версія) у Windows 8 (64-розрядна версія) за допомогою функції спільного доступу до файлу. Натомість використовуйте функції спільного доступу до програми або спільного доступу до екрана.

Якість відображення документів у спільному доступі

Webex Meetings Suite використовує інтерфейс драйвера принтера для імпорту документів, які не підтримуються за замовчуванням. Якість презентації документів, до яких надано спільний доступ у режимі драйвера принтера, як-от документи Microsoft Word, Excel і Adobe PDF, не може бути кращою, ніж друкована копія того самого документа, надрукованого фізичним принтером. Це питання особливо яскраво виражається, коли ці документи містять зображення тексту.

Спільний доступ до трансляції відеопотоку мультимедіа

Роздільну здатність відео відвідувачів оптимізовано до 480p. Розмір відеофайлів із вищою роздільною здатністю буде змінено відповідно до роздільної здатності (640 × 480). Наразі підтримуються такі формати медіафайлів: WMV, WMA, WAV, MP3, ASF, AVI, MPG, MPEG, FLV, F4V й MP4.

Рекомендовані вимоги до системи на стороні доповідача для надання спільного доступу до відеофайлу:

• Core2-Duo E6750 @ 2,66 ГГц для файлу VGA потрібно

• AMD 9650 2,3 ГГц (4 ядра) 8 ГБ

• Intel® Core™ 2 Duo - E7400 2,8ГГц 2,79ГГц є пріоритетним

Контент електронної пошти в HTML

Контент електронного листа HTML за замовчуванням і відповідний шаблон iCalendar (.ics) не збігаються [295149]

Опис у вкладенні iCalendar

Через обмеження календаря Outlook опис події не відображатиметься в вкладенні iCalendar, якщо опис перевищує певну довжину. Опис не відображається, якщо довжина поля перевищує такі обмеження:

• У Microsoft Outlook 2000 обмеження довжини поля становить 8 КБ.

• У Microsoft Outlook 2003 обмеження довжини поля становить 4 КБ.

• У Microsoft Outlook 2007 немає обмеження на довжину поля. [271477]

Кнопка «Відтворити» у Flash-файлах

Коли доповідач надає спільний доступ до файлу Flash (.swf), натискання кнопки «Відтворити» призведе до «призупинення» файлу замість його відтворення. Щоб відтворити файл, доповідач має двічі натиснути кнопку «Відтворити». [289318]

Видалення нарад зі списку «Мої наради»

Якщо вибрано параметр Видалити з моїх нарад після завершення , подія все ще відображатиметься в списку нарад, якщо організатор завершить подію до часу завершення події. Подію видалено зі списку після того, як минув час завершення розкладу. Наприклад, якщо подію заплановано на 10:00–11:00, а організатор завершить подію о 10:45, подія все ще відображатиметься в списку нарад і календарі подій Webex до 11:01 після запланованого завершення наради. Подія завжди відображається, коли ввімкнено параметр Показувати минулі події.

Панель учасників на Solaris

Деякі неанглійські символи не відображаються належним чином на панелі учасників на комп’ютерах Solaris. [276651]

Перемикання ролі координатора опитування

Під час опитування, якщо змінити роль координатора опитування, з’явиться вікно «Зберегти результати опитування».

Додавання відвідувачів до адресної книги

У планувальнику події, якщо вибрати параметр додавання відвідувача до адресної книги, буде відображено повідомлення про помилку, коли ви клацнете «Додати відвідувача»

Вкладення iCalendar

Коли Webex Meetings надсилає відвідувачам перше та друге нагадування про подію, вкладення iCalendar, яке відвідувачі використовують для автоматичного додавання події у свою програму календаря, відсутнє.

Повідомлення електронної пошти з вмістом iCalendar

Через обмеження .ics (вкладення iCalendar) повідомлення електронної пошти HTML не можуть належним чином відображати контент календарів .ics. У результаті для повідомлень електронної пошти HTML ми вилучатимемо контент із звичайних текстових повідомлень електронної пошти. Це означає, що якщо користувач налаштував повідомлення електронної пошти HTML, налаштування не може бути відображено в вкладенні iCalendar.

Імпортування файлу CSV під час Створення списку запрошень

Під час створення списку запрошень параметр імпорту файлу CSV не підтримується для MAC. У результаті кнопка Імпортувати файли CSV недоступна для MAC і Safari.

Минулі події

Критерії ідентифікації події в минулому не збігаються між сторінками «Події» (класична версія) і сторінками привітання. Згідно з логікою Events (класична), подія належить до минулих подій після завершення запланованого часу початку. Однак якщо запланований час початку минув, подія все ще відображається на сторінці привітання, навіть якщо не вибрано параметр Показати минулі наради. [244342]

Статус попередніх подій відображається в календарі подій (класична версія) для перегляду відвідувачами. Коли відвідувач переглядає календар у розділі Події (класичний варіант) і вибирає параметр Показати минулі події, усі минулі події відображаються зі станом «Зареєструватися» та/або «Не розпочато». Однак для минулих подій у поданні відвідувача не має відображатися жодного стану. [244153]

Шаблони події

Якщо організатор зберігає подію як шаблон, список відвідувачів і членів організаційної команди не буде збережено, однак інформація про члена організаційної команди й пароль члена організаційної команди буде збережено. [180534]

Символ грошей

Символ грошей відсутній для бюджетного поля на сторінці інформації про програму. [183019]

Інформація про члена організаційної команди як критерії пошуку

Інформацію про члена організаційної команди не можна використовувати як критерії пошуку на сторінці пошуку «Події» (класична версія). Однак пошук можна виконати на сторінці привітання [177716]

Збереження інформації про користувача під час використання Firefox

Якщо користувач використовує Firefox, інформація про користувача завжди зберігається, незалежно від того, чи вибрано параметр Запам’ятати мене на цьому комп’ютері. [228112]

Відображення календаря щоденних аудіонарад

Оскільки Events (класична версія) не має поняття повторюваної події, якщо заплановано щоденну аудіоподію, календар подій (класична версія) не може належним чином відобразити її [161351]

Перегляд відео учасників

Відео учасників можуть отримувати лише перші 1000 учасників події. Наприклад, якщо ви ввімкнете вебкамеру або відеопристрій як член організаційної команди, ваше відео бачитимуть лише перші 1000 учасників.

Обмеження під час спільного доступу до екрана

Неможливо взаємодіяти з системними програмами на комп’ютері, який знаходиться у віддаленому керуванні, навіть якщо доповідач на цьому комп’ютері надає спільний доступ до екрана.

Відеосистеми не можуть приєднуватися до подій (класична версія) у FedRAMP

Відеосистеми не можуть приєднатися до Events (класична версія) на платформі FedRAMP, оскільки зараз платформа FedRAMP використовує платформу відео 1.

Обмеження вебпрограми на FedRAMP

Відвідувачі, які приєднуються з вебпрограми, зможуть прослуховувати аудіо, лише якщо організатор запланував сеанс із ввімкненими гібридними аудіо й аудіотрансляцією.

Відвідувачів вебпрограми не можна підвищити до членів організаційної команди

Перегляньте вебпрограму Webex Meetings, відомі проблеми та обмеження.

Обмеження вебпрограми для синхронізації сцени

Синхронізовані сцени не відображаються для учасників, які приєднуються до події за допомогою вебпрограми в Events (класична версія).

Посилання, створені службою Webex Meetings і службою запису Webex

У рамках постійних оновлень з метою підвищення рівня безпеки Cisco вносять зміни, щоб покращити керування криптографічними ключами, що використовуються для створення URL-адрес, що використовуються в пакеті Webex Meetings і службах запису Webex. У результаті наявні посилання, створені цими службами, оновлено, і в деяких випадках користувачам може знадобитися надіслати запит на нові посилання.

Збільшений час приєднання після значного оновлення версії

Після значного оновлення версії пакета Webex Meetings, що містить більше нових функцій, ніж звичайний випуск пакета оновлень, час завантаження може збільшитися, оскільки системі потрібно завантажити й встановити більше файлів. Час завантаження залежить від пропускної здатності мережі й обсягу трафіку на момент завантаження. Загалом час завантаження може становити від 20 секунд до 3 хвилин і більше.

Роль організатора, яку бере альтернативний організатор, що приєднується

У деяких випадках роль організатора може взяти на себе альтернативний організатор під час приєднання до наради або сеансу, навіть якщо організатор уже приєднався. Якщо це станеться, рекомендовано, щоб альтернативний організатор призначив роль організатора наявному організатору.

Підтримка кількох моніторів у Windows 10

Контент у спільному доступі може відображатися обрізаним, якщо спільний доступ до нього надано з додаткового екрана з більш високою роздільною здатністю, ніж в основного екрана. Щоб виправити це, рекомендовано встановити більший дисплей як основний дисплей у налаштуваннях дисплея Windows.

Підтримка Microsoft Office 2013 і пізніших версій

• Якщо встановлено Microsoft Office 2013 або пізніша версія, під час надання спільного доступу до файлів PowerPoint вказані нижче функції не підтримуються.

  • Анімація та переходи

  • Вбудовані відео- або аудіофайли

  • Засоби UCF

• У разі налаштування вкладки інформації деякі користувацькі елементи можуть не підтримуватися. Рекомендовано перевірити її, щоб упевнитися, що вона продовжує відображатися на нараді Webex як належить.

• У деяких випадках можуть виникнути наведені нижче проблеми.

  • Кольори тексту й заливки можуть дещо відрізнятися від фактичних кольорів на слайді.

  • Деякі графічні елементи можуть бути відсутні на слайді.

  • Шрифти можуть виглядати розмитими на слайді або відрізнятися від оригіналу.

  • Розмір фігур може відрізнятися від оригіналу.

• Якщо об’єкт у презентації PowerPoint не відображається у режимі змінювання як належить, його буде автоматично видалено в поданні перегляду слайдів. Однак об’єкт може й надалі відображатися, коли до файлу надається спільний доступ на нараді Webex.

• Неможливо надавати спільний доступ до захищених паролем файлів PowerPoint 2013 за допомогою функції спільного доступу до файлу. Натомість використовуйте функції спільного доступу до програми або спільного доступу до робочого стола.

• Неможливо надавати спільний доступ до файлів Excel 2013 у Windows 8 за допомогою функції спільного доступу до файлу. Натомість використовуйте функції спільного доступу до програми або спільного доступу до екрана (раніше — «спільний доступ до робочого стола»).

• Неможливо надавати спільний доступ до документів Word 2013 (64-розрядна версія) у Windows 8 (64-розрядна версія) за допомогою функції спільного доступу до файлу. Натомість використовуйте функції спільного доступу до програми або спільного доступу до екрана.

Microsoft Office PowerPoint

У Microsoft PowerPoint 2007 і пізніших версій текст, скопійований із вебсторінки та вставлений на панель приміток, може не відображатися належним чином. Завдання полягає в тому, щоб скопіювати текст у Microsoft Word або Microsoft Notepad, а потім скопіювати текст знову з цього редактора на панелі приміток.

Ініціали в аватарах

Коли немає доступного зображення, на аватарах буде зображено першу літеру імені користувача й першу літеру його прізвища. Ініціали користувачів, які в полі імені або прізвища вкажуть більше, ніж одне слово, не будуть відображатися правильно. Наприклад, «Микита Васильович Петренко» та «Марія Володимирівна Сергієнко» будуть відображатися як «МП» і «МС» відповідно.

Якість відображення документів у спільному доступі

Для імпорту документів, які не підтримуються в поточному форматі, Webex Meetings використовує інтерфейс драйвера принтера. Якість презентації документів, до яких надано спільний доступ у режимі драйвера принтера, як-от документи Microsoft Word, Excel і Adobe PDF, не може бути кращою, ніж друкована копія того самого документа, надрукованого фізичним принтером. Це питання особливо яскраво виражається, коли ці документи містять зображення тексту.

Спільний доступ до трансляції відеопотоку мультимедіа

Роздільну здатність відео відвідувачів оптимізовано до 480p. Розмір відеофайлів із вищою роздільною здатністю буде змінено відповідно до роздільної здатності (640 × 480). Наразі підтримуються такі формати медіафайлів: WMV, WMA, WAV, MP3, ASF, AVI, MPG, MPEG, FLV, F4V й MP4.

Рекомендовані вимоги до системи на стороні доповідача для надання спільного доступу до відеофайлу:

• Core2-Duo E6750 @ 2,66 ГГц для файлу VGA потрібно

• AMD 9650 2,3 ГГц (4 ядра) 8 ГБ

• Intel® Core™ 2 Duo - E7400 2,8ГГц 2,79ГГц є пріоритетним

Відео високої чіткості

Відео високої роздільної здатності доступне лише для основного сеансу. Зараз немає підтримки сеансів роботи в підгрупах.

Якісне відео

Відео високої якості доступне лише для основного сеансу. Зараз немає підтримки сеансів роботи в підгрупах.

Обмеження операційної системи

Якщо ви використовуєте Solaris або Linux, ви не зможете:

• Відобразити анімації та переходи PowerPoint UCF

• Кешувати матеріал курсу перед початком сеансу

• Переглянути індикатор «Готові відвідувачі»

• Використовувати інтегроване відео Webex Meetings

• Запишіть сеанси за допомогою записувача Webex Meetings або змініть їх за допомогою редактора записів Webex

• Відтворити файл запису навчального сеансу (формат WRF) на Solaris або Linux

• Використати PCNow

• Установити інтеграцію в Microsoft Outlook

• Проведення лабораторій практичних занять

Платформа Linux не підтримує новий інтерфейс, панель керування навчанням, спільний доступ до відеопотоку, покращення аудіо комп’ютера, нову панель учасників і високоякісну поведінку відео, включно з поведінкою відео на весь екран.

У Linux доповідачі не можуть надавати спільний доступ до файлів Microsoft Office, Open Office або Star Office. Підтримується лише спільний доступ до файлів UCF

Якщо ви використовуєте платформу Mac, ви не зможете:

• Установити інтеграцію в Microsoft Outlook

• Перегляд приміток PowerPoint на панелі

• Використовувати швидкий початок роботи

• Запросити відвідувачів або Нагадати їм із панелі параметрів сеансу під час спільного доступу до документа на весь екран, спільного доступу до програми й робочого стола

• Установити параметри кабінету практичних занять

• Записуйте сеанси на локальний комп’ютер за допомогою локального записувача Webex Meetings або змініть їх за допомогою редактора записів Webex (тільки формат WRF).

Інші обмеження Mac

• Користувачі Mac можуть приєднуватися лише до одного сеансу одночасно.

• Якщо організатор на Mac призначив роль доповідача відвідувачу на Mac і одночасно має відкрито список опитувань, параметри запрошення або параметри вкладки запитань і відповідей, ці параметри не будуть автоматично закриті для нового доповідача, якщо користувач надає спільний доступ до повноекранного або до програми/робочого стола.

• Організатор не може почати сеанс на Mac одночасно під час перегляду мережевого запису Webex Meetings.

• У текстовому полі чата й запитань і відповідей відсутня панель прокрутки під час введення великої кількості тексту в повідомлення

• Якщо відвідувач перемкнувся на роль доповідача під час тестування, він усе одно зможе пройти тест.

• Відвідувачі можуть бачити меню спільного доступу доповідача під час спільного доступу до робочого стола, якщо останній використовується на Intel Mac.

• Якщо доповідач під час надання спільного доступу до робочого стола одночасно намагається призначити відвідувачів у сеанси роботи в підгрупах із панелі «Параметри сеансу», діалогове вікно «Призначення» перекриється, і це діалогове вікно зникне, якщо доповідач клацне будь-де на робочому столі.

• Простір панелі прокрутки для опитувань завжди з’являється, навіть якщо панелі прокрутки відсутня

Параметри сеансу завжди відображаються поверх інших вікон, якщо їх відкрито під час надання спільного доступу до робочого стола й за допомогою інших функцій із панелі параметрів сеансу.

Відстеження уваги

Якщо відвідувач використовує Solaris або Unix і проходить тестування в межах сеансу, вважається, що він завжди звертає увагу на сеанс протягом часу перебування на сеансі під час і після завершення тесту.

Реєстрація на повторювані сеанси

У разі одноповторюваних сеансів, якщо зареєстрованого відвідувача з пізнішого сеансу доповідач вручну запросив на поточний поточний сеанс, він втратить реєстрацію на сеансі, на якому він спочатку зареєструвався, і з’явиться як відвідувач поточного сеансу в звітах про використання.

Ім’я метаданих

Ім’я метаданих під час введення даних для SCORM 2004 не може містити певні спеціальні символи, навіть якщо початковий сеанс включав ці символи в заголовок.

Реєстрація за посиланням електронної пошти

Якщо відвідувача запрошено зареєструватися на сеанс і для цього клацніть посилання електронної пошти, його ім’я в формі реєстрації не буде попередньо заповнено.

Файли облікового запису організатора

Якщо ваш обліковий запис організатора буде видалено, ваші файли все одно будуть включені до відведеного простору сховища вебсайту.

Запис на основі мережі

• Мережевий записувач не записує:

  • Приватні сеанси чату з організаторами

  • Результати опитування (якщо відвідувачам не надано доступ до результатів)

  • Сеанси тестування й роботи в підгрупах

• Файли формату розширеного запису Webex Meetings (.ARF) підтримуються у засобі перегляду UCF.

Вимкнення швидкого початку роботи

Якщо адміністратор вебсайту вимкне сторінку швидкого початку роботи в типі сеансу й збережете шаблон планування для цього типу сеансу, швидкий початок роботи все одно з’явиться в параметрах шаблону. Однак на сеансі не відображається сторінка швидкого початку роботи.

Закриття діалогових вікон в браузері Firefox

Під час користування Firefox деякі діалогові вікна можуть не закриватися після натискання кнопки «Закрити» або «ОК» через технічне обмеження роботи з Firefox.

Покращення функцій для Macintosh

Покращення функцій у цьому випуску доступні для Windows, Solaris та Linux. Покращення й додаткова підтримка функцій на Macintosh будуть доступні незабаром після цього випуску.

Відеосистеми

Webex Training не підтримує початок сеансів або приєднання з відеосистем. Наприклад, ви не можете приєднатися за допомогою Webex Boards, наборів кімнат Webex, настільних або кімнатних систем тощо.

Приєднання до наради Webex у Chrome і Firefox

Через зміни політик Google і Mozilla користувачам доведеться вручну ввімкнути плагін Webex під час використання Chrome і Firefox.

Windows 8.1 і 10

• Для обміну файлами необхідно мати програму Adobe Acrobat Reader для обміну файлами PDF.

• Під час надсилання файлів Microsoft PowerPoint у режимі драйверів друку деякий вміст може не відображатися. Ми рекомендуємо використовувати наш стандартний універсальний формат зв 'язку (UCF) або замість цього використовувати спільний доступ до екрана програми.

• Під час підключення до віддаленого комп 'ютера з Windows 10 локальний екран неможливо вимкнути.

• Учасники зустрічей Webex можуть зберігати файли формату універсальних комунікацій (UCF) на своїх комп 'ютерах, навіть якщо хост скасував для них привілей на збереження.

• Програми Windows не відображаються в діалоговому вікні "Доступ будь-де" або "Додавання програми віддаленого доступу".

• Коли учасник зустрічі Webex з Mac надає спільний доступ до дошки та анотує її, колір анотації неправильний, якщо вибрано квадратну або овальну форму.

Підтримка Microsoft Office 2013 і пізніших версій

• Якщо встановлено Microsoft Office 2013 або пізніша версія, під час надання спільного доступу до файлів PowerPoint вказані нижче функції не підтримуються.

  • Анімація та переходи

  • Вбудовані відео- або аудіофайли

  • Засоби UCF

• У разі налаштування вкладки інформації деякі користувацькі елементи можуть не підтримуватися. Рекомендовано перевірити її, щоб упевнитися, що вона продовжує відображатися на нараді Webex як належить.

• У деяких випадках можуть виникнути наведені нижче проблеми.

  • Кольори тексту й заливки можуть дещо відрізнятися від фактичних кольорів на слайді.

  • Деякі графічні елементи можуть бути відсутні на слайді.

  • Шрифти можуть виглядати розмитими на слайді або відрізнятися від оригіналу.

  • Розмір фігур може відрізнятися від оригіналу.

• Якщо об’єкт у презентації PowerPoint не відображається у режимі змінювання як належить, його буде автоматично видалено в поданні перегляду слайдів. Однак об’єкт може й надалі відображатися, коли до файлу надається спільний доступ на нараді Webex.

• Неможливо надавати спільний доступ до захищених паролем файлів PowerPoint 2013 за допомогою функції спільного доступу до файлу. Натомість використовуйте функції спільного доступу до програми або спільного доступу до робочого стола.

• Неможливо надавати спільний доступ до файлів Excel 2013 у Windows 8 за допомогою функції спільного доступу до файлу. Натомість використовуйте функції спільного доступу до програми або спільного доступу до екрана (раніше — «спільний доступ до робочого стола»).

• Неможливо надавати спільний доступ до документів Word 2013 (64-розрядна версія) у Windows 8 (64-розрядна версія) за допомогою функції спільного доступу до файлу. Натомість використовуйте функції спільного доступу до програми або спільного доступу до екрана.

Якість відображення документів у спільному доступі

Webex використовує інтерфейс драйвера принтера для імпорту документів, які не підтримуються за замовчуванням. Якість презентації документів, до яких надано спільний доступ у режимі драйвера принтера, як-от документи Microsoft Word, Excel і Adobe PDF, не може бути кращою, ніж друкована копія того самого документа, надрукованого фізичним принтером. Це питання особливо яскраво виражається, коли ці документи містять зображення тексту.

Підтримка операційної системи

Щоб запустити Webex Support, виконайте наведені дії.

• Для представників служби підтримки клієнтів (CSR), які використовують Linux, Solaris або Macintosh, деякі функції продукту можуть не підтримуватися. Додаткову інформацію див. в розділі Функції кросплатформи та відомі проблеми.

• Клієнти можуть використовувати Linux, Solaris або Macintosh, але вони не зможуть підключатися до віддаленого сеансу за проксі-сервером Microsoft ISA, у якому ввімкнено автентифікацію користувача. Це відомий документ про проблему Java від компанії Sun на адресу http://bugs.sun.com/bugdatabase/view_bug.do?bug_id=4636657.

Додаткову інформацію про комп’ютери, операційні системи та браузери, які підтримуються Webex Support, див. в Примітках до системи Webex і до випуску підтримки функцій.

Помилка під час входу на комп’ютери клієнта

Якщо ви входите на комп’ютер клієнта як інший користувач і браузер Webex Support виходить із ладу, ви залишитеся в системі на комп’ютері клієнта. Коли це станеться, попросіть клієнта вийти, а потім увійдіть ще раз.

Програми відображаються під час сеансу запису

Якщо ви записуєте сеанс Webex Support під час відображення програми клієнту, усі інші вікна браузера, відкриті на вашому комп’ютері, будуть видимими вашому клієнту.

Дисковий простір під час передавання файлів

Під час передавання файлів сеанс завершиться, якщо абонент, що отримує, виходить із дискового простору.

Переміщення вікна передавання файлів під час спільного доступу до робочого стола

Якщо ви починаєте передавання файлів під час спільного доступу до робочих столів, неможливо перемістити вікно передавання.

Вимкнути інформацію про систему

Адміністратори вебсайту не можуть вимкнути функцію інформації про систему на користувацьких типах сеансів.

Обмеження електронного запрошення Lotus Notes

Якщо ви використовуєте програму електронної пошти Lotus Notes, функція «Надіслати запрошення електронною поштою за допомогою локального клієнта електронної пошти» може не працювати. Це відбувається тому, що Lotus Notes обмежує розмір повідомлень електронної пошти, які ви ініціюєте з вебсторінок. Щоб вирішити цю проблему, змініть шаблон електронного запрошення, щоб зменшити розмір повідомлення.

Базове передавання файлів не відображається в журналі події

Файли, передані за допомогою базового способу передавання файлів, не відображаються в журналі події.

Приєднання до сеансу підтримки вхідних викликів у разі повільного підключення до мережі

"Якщо для вебсайту встановлено спосіб завантаження клієнта TFS (Temporary Folder Solution), а клієнт намагається приєднатися до сеансу підтримки вхідних викликів за допомогою повільного підключення до мережі, клієнт може отримати повідомлення про помилку ""Не вдалося приєднатися до конференції"" після того, як клієнт заповнить форму запису та клацне ""Надіслати"""."

Прокручування під час використання вебчата Webex Support

Під час використання вебчату Webex Support після появи смужок прокручування вгору та вниз може призвести до того, що вікно чату швидко спалахне.

Заблокована функція Webex Support

Щоб виконувати певні функції у Webex Support, Webex потрібні права адміністрування у Windows. За відсутності цих облікових даних деякі функції Webex Support заблоковано через недостатні права, як-от можливість віддалено керувати вікном керування обліковим записом користувача Windows (UAC) або іншими програмами, для яких потрібні права адміністратора. Існує два способи дозволити системі виконувати такі дії:

• У системі, в якій ніколи не встановлено Webex Support, увійдіть у Windows як адміністратор, щоб вперше запустити Webex Support. Після цього користувач може ввійти за допомогою стандартного облікового запису користувача.

• Локальний користувач із правами адміністратора може дозволити дії Webex, які потребують дозволу UAC.

Приєднання до наради WebEx у Chrome і Firefox

Через зміни політик Google і Mozilla користувачам доведеться вручну ввімкнути плагін Webex під час використання Chrome і Firefox.

Обмеження операторів віддаленого доступу

Команду Зробити екран пустим вимкнено в режимі безпеки Windows.

Посилання, створені програмами Webex і службами запису Webex

У рамках постійних оновлень з метою підвищення безпеки Cisco вносять зміни, щоб покращити керування криптографічними ключами, що використовуються для створення URL-адрес, що використовуються в Cisco Webex Meetings, Webex Training, Webex Support, Webex Events і службах запису Webex. У результаті наявні посилання, створені цими службами, оновлено, і в деяких випадках користувачам може знадобитися надіслати запит на нові посилання.

Windows 8.1 і 10

• Для обміну файлами необхідно мати програму Adobe Acrobat Reader для обміну файлами PDF.

• Під час надсилання файлів Microsoft PowerPoint у режимі драйверів друку деякий вміст може не відображатися. Ми рекомендуємо використовувати наш стандартний універсальний формат зв 'язку (UCF) або замість цього використовувати спільний доступ до екрана програми.

• Під час підключення до віддаленого комп 'ютера з Windows 10 локальний екран неможливо вимкнути.

• Учасники зустрічей Webex можуть зберігати файли формату універсальних комунікацій (UCF) на своїх комп 'ютерах, навіть якщо хост скасував для них привілей на збереження.

• Програми Windows не відображаються в діалоговому вікні "Доступ будь-де" або "Додавання програми віддаленого доступу".

• Коли учасник зустрічі Webex з Mac надає спільний доступ до дошки та анотує її, колір анотації неправильний, якщо вибрано квадратну або овальну форму.

Брендинг і налаштування

• Новий заголовок Webex не дозволяє заголовкам із товарним знаком бути менше ніж 75 пікселів. Якщо фірмовий вебсайт має висоту заголовка менше ніж 75 пікселів і не налаштований HTML-код заголовка, висота заголовка автоматично збільшується до 75 пікселів.

• "Посилання ""Увійти"" та ""Вийти"" для інструмента адміністрування вебсайту не відображаються, якщо колір заголовка навігації - синій або темний."

Щоб внести зміни до брендингу, зверніться до служби підтримки Cisco.

Підтримка браузера Safari

Браузер Safari не підтримується для адміністрування вебсайту на Mac.

Наради CMR гібридного типу (TelePresence з використанням Webex)

До нарад CMR гібридного типу (з використанням Webex TelePresence) застосовуються такі проблеми:

• Щоб зменшити можливі проблеми з пропускною здатністю для відео, адміністратори вебсайту повинні переконатися, що для користувачів CMR гібридного типу налаштовано такі параметри адміністрування вебсайту:

  • Переконайтеся, що для Webex VoIP й підключення відео завжди вибрано параметр Автоматично зашифрований UDP/TCP SSL.

  • Виберіть Налаштування вебсайту > Параметри вебсайту і виберіть параметр максимальної пропускної здатності відео. Це встановлює максимальну частоту кадрів відео для відео під час наради. Налаштування за замовчуванням: 15 кадрів/с.

  • "У розділі ""Параметри OneTouch TelePresence"" переконайтеся, що прапорець параметра ""Увімкнути керування пропускною здатністю TelePresence"" встановлено, якщо служба підтримки Webex не рекомендує його змінювати."

  • У розділі «Параметри наради» переконайтеся, що параметр «Увімкнути відео високої роздільної здатності» увімкнено, щоб можна було надсилати розділи понад 360 р.

  "Додаткову інформацію про рекомендовані налаштування конфігурації пропускної здатності для нарад CMR гібридного типу див. в розділі ""Обов’язкові умови"" в Посібнику з гібридного налаштування Cisco Collaboration Meeting Rooms (CMR) на сторінці посібників із налаштування Cisco TelePresence Management Suite (TMS) ."

• Адміністратори вебсайту також повинні переконатися, що для вашого вебсайту ввімкнено тип сеансу Webex Meetings PRO TelePresence:

  • Тип сеансу Webex Meetings PRO TelePresence надасть користувачам інший інтерфейс користувача в інтеграції інструментів підвищення продуктивності Webex до Microsoft Outlook, ніж стандартна інтеграція Webex із Outlook.

  • Якщо ви хочете, щоб наявні користувачі на вашому вебсайті використовували CMR Hybrid, вам потрібно пакетно ввімкнути їх для типу сеансу Webex Meetings Pro TelePresence, для них не ввімкнено автоматично.

  • Якщо на вашому вебсайті ввімкнено для CMR Hybrid, прапорець «За замовчуванням для нових користувачів» автоматично встановлюється поруч із параметром адміністрування вебсайту типу сеансу Webex Meetings PRO TelePresence. "Якщо ви не хочете, щоб нові користувачі автоматично вмикалися для CMR Hybrid, зніміть прапорець ""За замовчуванням для нових користувачів""."

  • Також можна створити додаткові користувацькі типи сеансів на основі типу сеансу Webex Meetings TelePresence.

• Адміністратори вебсайту не можуть вносити зміни до інтерфейсу користувача CMR Hybrid для інструментів підвищення продуктивності Webex. Наприклад, адміністратори не можуть змінити брендинг панелі параметрів наради CMR гібридного типу в інтеграції Outlook, не можуть приховати інформацію на панелі параметрів наради або в діалоговому вікні TelePresence чи Webex Advanced Settings, а також не можуть обмежити кількість учасників відеовикликів, які може ввести користувач.

• Хоча спільний доступ до екрана (раніше називався «спільний доступ до робочого стола» і спільний доступ до програми підтримуються на нарадах CMR гібридного типу, деякі стандартні функції спільного доступу, як-от спільний доступ до файлів, анотації та дошки, не підтримуються на нарадах CMR гібридного типу.

• Запис підтримується для нарад CMR гібридного типу, однак він має такі відомі проблеми та обмеження:

  • Записи нарад CMR гібридного типу будуть у форматі MP4. Відео буде записано о 360 с.

  • Коли користувачі відтворюють запис, вони можуть бачити спільний доступ до екрана, спільний доступ до програми, стрічки відеокамери активного спікера, учасник, список, чат і опитування. Однак якщо користувачі завантажують записи, спільний доступ до екрана, спільний доступ до програми й аудіочастина знаходяться в одному файлі MP4 й не містять стрічок відеокамери активного спікера, списку учасників, чату й опитування.

  Додаткову інформацію про запис нарад CMR гібридного типу див. в розділі Запитання і відповіді щодо відтворення в розділі поширених запитань Webex Meetings.

• Якщо у вас немає належної пропускної здатності, ваші презентації й надання спільного доступу до даних під час відеоконференцій Webex і нарад CMR гібридного типу можуть знизитися до XGA (роздільна здатність 1024 x 768) і 5 кадрів/с. У системах TelePresence користувачі бачать формат "поштової скриньки". Роздільна здатність до 720 p підтримується, якщо всі учасники Webex мають принаймні 2 Мбіт/с, а надання спільного доступу до даних може охоплювати весь екран системи TelePresence в системах TelePresence 4:3 і 16:9 без обрізання. У разі використання TelePresence Server 4.1 і Conductor XC 3.0 роздільна здатність 1080 p підтримується за умови, що всі учасники Webex мають принаймні 3 Мбіт/с. Якщо будь-який учасник наради не має мінімальної пропускної здатності, усі учасники перейдуть до наступного найнижчого рівня роздільної здатності спільного доступу до даних. Наприклад, якщо використано роздільну здатність 720 p, але один учасник має пропускну здатність нижче порогового значення, роздільна здатність наради знизиться до 720 p для всіх учасників. Або, якщо використовується TelePresence Server 4.1 і Conductor XC 3.0, зазвичай підтримуватиметься 1080 p, але якщо один учасник має не менше 3 Мбіт/с, роздільна здатність спільного доступу до даних для всіх учасників упаде до 720 p. Якість презентації та спільного доступу до даних із системи TelePresence до системи TelePresence не змінюється, а роздільна здатність базується на налаштуваннях сервера TelePresence або серії MCU Cisco TelePresence. Якість презентації та спільного доступу до даних із програми Webex до програми Webex висока. Ці обмеження якості презентації та спільного доступу до даних не застосовуються до нарад, які використовують тільки Webex, на яких використовується формат рендерингу даних.

  Список сумісних відеосистем і програм див. в розділі Сумісність і підтримка відео Webex Meetings .

• Спільний доступ до екрана (раніше називався «спільний доступ до робочого стола») і спільний доступ до програми підтримуються на нарадах CMR гібридного типу, але деякі стандартні функції спільного доступу до контенту, як-от спільний доступ до файлів, анотації й дошки, не підтримуються.

• Починаючи з Cisco TelePresence Management Suite (Cisco TMS) версії 14.4 адміністратори можуть налаштувати Cisco TMS, щоб дозволити учасникам TelePresence приєднуватися до наради CMR гібридного типу за 5 хвилин до запланованого часу початку. TelePresence не приєднується до наради, доки перший учасник TelePresence не набере на нараду. Cisco TMS не підключається до Webex до запланованого часу початку наради. "Додаткову інформацію див. в розділі ""Налаштування дозволу раннього приєднання"" в розділі ""Налаштування параметрів конференції в Cisco TMS"" Посібника з гібридного налаштування Cisco Collaboration Meeting Rooms (CMR) на сторінці посібників із налаштування Cisco TelePresence Management Suite (TMS) ."

• Наради CMR гібридного типу не підтримують аудіо «Тільки VoIP».

• Для планування великих нарад CMR гібридного типу потрібно, щоб адміністратори встановили обмеження можливостей. Щоб вимкнути звук усіх, окрім спікера, необхідно вимкнути звук учасників у Webex і TelePresence:

  • З програми Webex організатор може вимкнути звук учасників Webex.

  • У деяких системах TelePresence організатор може вимкнути звук інших учасників TelePresence. В іншому разі адміністратор може вимкнути звук учасників TelePresence через сервер TelePresence.

• Якщо користувач, який має кілька облікових записів Webex, увійде в один обліковий запис Webex (наприклад, companyA.webex.com) у браузері Chrome, а потім увійде в внутрішній номер Cisco Webex Meetings для Google за допомогою облікового запису Google користувача й використовує інший обліковий запис Webex (companyb.webex.com) з різними обліковими даними, такий користувач не зможе увійти в Cisco Webex Meetings для Google. Якщо така проблема виникне, користувач повинен вийти з браузера Chrome і очистити файли cookie, а потім спробувати ввійти ще раз у Cisco Webex Meetings для Google.

• "Якщо користувач входить до календаря Google за допомогою одного облікового запису Google, а потім входить до Cisco Webex Meetings для Google з іншим обліковим записом Google, коли користувач вибере параметр ""Запланувати нараду"" у вікні Cisco Webex Meetings для Google, календар не відкриється й не відображатиметься заплановану нараду, навіть якщо нараду, можливо, її успішно заплановано."

• Якщо налаштування наради в особистій кімнаті користувача зміняться, ці зміни автоматично не відображатимуться в Cisco Webex Meetings для Google. Зміни налаштувань наради в особистій кімнаті синхронізуються, коли користувач перезапускає браузер Chrome або знову ввійде в Cisco Webex Meetings для Google або ввійде в свій обліковий запис Webex за допомогою Cisco Webex Meetings для Google.

• Коли організатор додає нараду в особистій кімнаті Webex до наради в своєму календарі Google, з’являється підтвердження, що містить адресу відео, але запрошені гості не бачать цю адресу відео. Однак запрошені гості можуть бачити адресу відео та посилання на нараду в запрошенні.

• Іноді вікно Cisco Webex Meetings для Google не повністю відображається. Якщо це станеться, користувач може спробувати двічі клацнути значок Cisco Webex Meetings для Google у браузері Chrome.