Перегляньте Webex Meetings Web App Відомі проблеми та обмеження для отримання інформації про веб-додаток.

Додаток Mac Outlook у програмі Cisco Webex Desktop вимагає оновлення до версії 39.5.1

Плагін Webex Mac Outlook не розпізнає зустрічі Webex в Mac Outlook 16.23 або пізнішої версії для Microsoft Office 365, а елементи керування все ще показують Додати зустріч Webex, коли користувачі відкривають зустріч і намагаються її редагувати.

Щоб відновити цю сумісність між плагіном Webex Mac Outlook і плагіном Windows Outlook, потрібно оновити плагін Webex Outlook до WBS39.5.1 або пізнішої версії.

Для цих змін:

• Адміністратор сайту повинен перевірити Автоматично пов 'язувати користувачів з цим сайтом Webex, якщо їх адреса електронної пошти облікового запису Webex збігається з адресою електронної пошти Microsoft Office 365 в розділі Адміністрація сайту Cisco Webex Налаштування > Загальні параметри сайту > Інтеграція з третіми сторонами.

• Адміністратор повинен дозволити Webex доступ до Microsoft Office 365 в Адміністрації сайту Webex. Виберіть Додати нову авторизацію, щоб розпочати процес.

  

• Докладніші відомості про розгортання та налаштування планувальника Cisco Webex для Microsoft 365 див. у розділі Розгортання та налаштування планувальника Cisco Webex для Microsoft 365.

• Переконайтеся, що адреса електронної пошти, яка використовується в Webex, є такою ж, як обліковий запис Microsoft 365, і що адреса електронної пошти перевірена в Webex.

Докладніші відомості про перевірку електронної пошти див. у розділі:

• Підтвердження електронної пошти для зустрічей Cisco Webex

• Перевірка домену електронної пошти в адміністрації сайту Cisco Webex

Відомі проблеми з плагіном Webex Outlook WBS39.5.1

• Питання взаємодії на нараді в Особистому кабінеті: Інформацію про зустрічі в особистій кімнаті Webex неможливо видалити під час вибору Скасувати зустріч Webex в Mac Outlook, якщо зустріч створена або оновлена плагіном Webex Outlook для Windows. Обхідний шлях для цього полягає в скасуванні зустрічі Outlook.

• Питання взаємодії на засіданні PCN: Кнопка все ще показує Додати зустріч Webex, коли користувачі відкривають зустріч у Mac Outlook, якщо зустріч створена або оновлена плагіном Webex Windows Outlook. Немає обхідного шляху.

• Розклад від імені випуску на MAC outlook версії 16.25(19051201): Виявлено дефект Mac Outlook, який впливає на планувальник Webex. Цей дефект Outlook був виправлений в повільному каналі Microsoft Office 16.26 (19053000) і швидкому каналі Microsoft Office 16.27(19060500). Цей дефект полягає в тому, що коли помічник відкриває календар іншої людини і намагається створити зустріч для цієї людини, зустріч створюється для помічника. Оновлення до Mac Outlook 16.26 або пізнішої версії.

Залежності

Сайти, які оновилися до нового плагіна Webex Mac Outlook 39.5.1, але не відповідають попереднім умовам, отримують повідомлення про помилку при спробі оновлення або редагування зустрічі Webex.

Зворотна сумісність

Ця нова версія не виправляє попередні зустрічі, які були заплановані старими плагінами Webex Windows або Mac Outlook. Таке ж повідомлення про помилку з 'являється, коли користувачі намагаються оновити або відредагувати зустріч Webex.

Cisco Webex перенаправляє основну службу до GSB для цієї зміни. Без цього оновлення користувачі не зможуть створювати та оновлювати зустрічі Webex за допомогою плагіна Webex Mac Outlook. Сайти отримують це оновлення автоматично, лише якщо ввімкнено автоматичне оновлення.

Загальні зустрічі Cisco Webex Настільний додаток Відомі проблеми та обмеження

• Після встановлення настільного додатка Webex у списку програм Windows є два елементи. Вибір будь-якого з них для видалення видаляє їх обох.

• Після того, як користувачі розпочнуть зустріч з настільного додатка, на панелі завдань з 'являться дві піктограми Webex. Вони будуть об 'єднані пізніше.

• Дисплей інтерфейсу користувача може виглядати спотвореним після зміни DPI в Microsoft Windows. Щоб виправити це, вийдіть з Windows і увійдіть знову.

• Планування в Microsoft Outlook з обліковим записом, налаштованим з Календаря Google, не підтримується.

• Настільна програма може читати список зустрічей лише тоді, коли встановлено Microsoft Outlook і увійдено в систему. Користувачі Mac повинні налаштувати адресу електронної пошти та пароль свого облікового запису Outlook під час першого використання програми.

• Для користувачів Windows 7 і Outlook 2016 настільна програма може не мати можливості очистити список зустрічей з календаря Outlook, оскільки Windows 7 не має деяких бібліотечних файлів, необхідних Outlook 2016. Перегляньте веб-сайт Microsoft, щоб завантажити Visual C++ Redistributable Packages. Windows 7 і Outlook 2013 не мають цієї проблеми.

• Користувачі Windows можуть отримати помилку MAPI, коли настільна програма намагається прочитати список зустрічей з календаря Outlook. Вийдіть з програми Outlook і перезапустіть її.

• Коли користувачі намагаються почати або приєднатися до зустрічей Webex, які вимагають автентифікації на іншому сайті, програма зустрічі спочатку перенаправить користувача на браузер. Користувачі Cisco Webex Events і Cisco Webex Training також в першу чергу перенаправляються в браузер.

• Коли користувачі намагаються приєднатися до зустрічі на сайті Webex, який відрізняється від сайту, який увійшов через настільний додаток, потоки запуску та приєднання спочатку перенаправляються до браузера замість запуску програми Webex Meetings.

• Функція безконтактного сполучення настільних додатків використовує ексклюзивний режим, щоб спробувати сполучитися з відеопристроями Cisco, коли користувачі натискають кнопку Підключитися до пристрою в Windows. Це означає, що інші програми, що працюють в ексклюзивному режимі, блокують або впливають на з 'єднання.

• Функція з 'єднання з близькістю може не працювати в Windows, якщо ввімкнено параметр Enable Audio Enhancements (Увімкнути покращення звуку). Щоб запобігти цьому, виконайте такі дії:

  На вкладці Запис на екрані налаштування звуку Windows виберіть Властивості, а потім вимкніть (зніміть прапорець) Увімкнути покращення звуку.

• Якщо ПК має декілька екранів, лише вміст на головному екрані є спільним для спарених відеопристроїв Cisco.

• Якщо ПК має підключену гарнітуру, відеопристрої Cisco не будуть виявлені через близькість.

• Коли кінцева точка з 'єднується з настільним додатком, "Поділитися на пристрої" означає спроектувати ваш робочий стіл на екран відеосистеми бездротовим способом без зустрічей Webex.

• Настільна програма Webex Meetings не відображає інформацію про зустрічі, надану службою гібридного календаря.

• Якщо вибрати Webex як календар, який використовується для списку зустрічей, зустрічі, заплановані в особистих кімнатах, не відображатимуться.

• Додаток Webex Meetings Desktop не може з 'єднуватися з пристроєм загальнодоступної IP-адреси, використовуючи Proximity з міркувань безпеки.

Цей розділ застосовується лише до сайтів Webex Meetings, на яких доступний список Media Resource Type (Тип медіа-ресурсу) у параметрах сайту Cloud Collaboration Meeting Room. Щоб отримати додаткові відомості, зверніться до адміністратора.

Відеокодек H.264, необхідний для спільного використання вмісту

Обмін контентом підтримується лише за допомогою відеокодека H.264. Старіші відеосистеми, які не підтримують кодек H.264, не зможуть обмінюватися контентом.

Перегляд мініатюр відео під час зустрічі

Будь-які каскади в Webex Meetings обмежуються шістьма потоками одночасно в будь-якому напрямку. Наприклад, учасники Webex Meetings бачать до шести відеопотоків користувачів Webex Video Platform, підключених через Webex Cisco Webex, Webex Room and Desk Devices, Skype для бізнесу та інші пристрої SIP або H.323, підключені до зустрічі. Крім того, користувачі Webex Video Platform бачать лише до шести учасників, які використовують програми Webex Meetings, включаючи програми для настільних комп 'ютерів, мобільних пристроїв та Інтернету. Крім того, будь-які учасники, які підключені через вузли Webex Video Mesh, мають таке ж обмеження між їх конкретним вузлом Webex Video Mesh та пристроями або додатками, які підключені безпосередньо до хмари Webex або інших вузлів Webex Video Mesh.

Реєстрація локальних відеопристроїв

Реєстраційний список відеопристроїв має обмеження на кількість відображених учасників. Таким чином, цей реєстр може не відображати загальну кількість учасників зустрічі, як це відображено в настільному додатку Webex Meetings.

Багаторазові пропозиції встановити Webex Meetings

Якщо ви видалите свої файли cookie в Google Chrome, Mozilla Firefox або Safari, ви можете знову побачити екран установки наступного разу, коли приєднаєтеся до зустрічі з веб-браузера, навіть якщо ви вже встановили настільну програму. Якщо ви натиснете файл установки, ви запустите настільну програму.

Відтворення запису на мобільних пристроях

На мобільному пристрої неможливо відтворити мережевий запис.

Шаблони нарад за замовчуванням

Якщо в Адміністрації сайту ввімкнено параметр Перший учасник, який приєднається, буде доповідачем, цей параметр увімкнено за замовчуванням у планувальнику зустрічей на вашому сайті Webex. Він також увімкнений у шаблоні зустрічі за замовчуванням, який ви використовуєте в інструментах продуктивності для планування зустрічей Webex з Microsoft Outlook. Користувацькі шаблони нарад, створені користувачами, не зазнають впливу. Якщо організатор планує наради за допомогою користувацьких шаблонів і хоче, щоб перший відвідувач, який приєднався до наради, автоматично став доповідачем, він повинен вручну ввімкнути налаштування в користувацьких шаблонах.

Мережеві записи

Для безперебійного відтворення мережевих записів вимагається мінімальна пропускна здатність у 2,0 Мбіт/с. В іншому разі відтворення може призупинятися.

Відтворення файлів MP4 на відеонарадах, що не є нарадами Webex Meetings, не підтримується в класичній програмі Webex Meetings для Linux

Користувачі Linux, які працюють у класичній програмі Webex Meetings, не можуть розпочати відеонараду, що не є нарадою Webex, в якій увімкнено відтворення файлу MP4, або приєднатися до неї. Вони отримують попереджувальне повідомлення про те, що їхня операційна система не підтримується для цієї наради, оскільки Linux підтримує лише формат запису ARF.

Для підтримки відтворення MP4 під час відеонарад, що не є нарадами Webex, користувачам Linux рекомендовано використовувати вебпрограму Webex Meetings.

Видалення активних аудіонарад

Аудіонаради буде видалено відповідно до 90-денного (для нарад) або 180-денного (для повторюваних нарад) періоду видалення, навіть якщо наради було організовано або до них приєднувалися користувачі протягом цього часу.

Особисті кімнати

Телефони Windows 8 та настільний додаток Webex Meetings для Linux- Ви не можете розпочати або організувати зустріч у своїй особистій кімнаті за допомогою пристрою Windows Phone 8 або настільний додаток Webex Meetings для Linux.

Щоб починати або організовувати наради в своїх особистих кімнатах, користувачам Linux рекомендовано використовувати вебпрограму Webex Meetings.

Хол особистої кімнати. Користувачі вказаних нижче пристроїв або програм не можуть чекати в холі, якщо особисту кімнату заблоковано. Класична програма Webex Meetings для Linux, пристрої TelePresence і Windows Phone 8. Крім того, користувачі, які приєднуються лише до аудіочастини наради, не можуть очікувати в холі, якщо особисту кімнату заблоковано. Ці користувачі отримають повідомлення про те, що кімнату заблоковано, і не зможуть приєднатися, поки кімнату не буде розблоковано.

Щоб очікувати в холі, якщо особисту кімнату заблоковано, користувачам Linux рекомендується використовувати вебпрограму Webex Meetings.

Додаткові проблеми, які впливають на особисті кімнати й відео Webex Meetings, наведено в розділі Кросплатформні функції та відомі проблеми.

Вебпрограма Webex Meetings

Обмеження відео

VoIP не підтримується, якщо для облікового запису організатора вимкнено функцію відеоконференцій Webex Meetings.

Збільшений час приєднання після значного оновлення версії

Після значного оновлення версії пакета Webex Meetings, що містить більше нових функцій, ніж звичайний випуск пакета оновлень, час завантаження може збільшитися, оскільки системі потрібно завантажити й встановити більше файлів. Час завантаження залежить від пропускної здатності мережі й обсягу трафіку на момент завантаження. Загалом час завантаження може становити від 20 секунд до 3 хвилин і більше.

Одночасно лише одна нарада

Користувачі Mac можуть одночасно приєднуватися лише до однієї наради.

Можливості під час наради

• Коли мову встановлено на корейську, тема зустрічі іноді може містити неправильні символи.

• Кнопка налаштувань відео не відображається на панелі Учасники на комп 'ютері Mac, коли учасник переглядає спільний вміст у повноекранному режимі.

• Підтримка екранного диктора й переміщення за допомогою клавіатури.

  • Елементи мініатюр відео на панелі учасників не підтримують переміщення за допомогою клавіші табуляції.

  • Деякі елементи в розділі спільного доступу до файлу й на панелі «Опитування» не підтримують переміщення за допомогою клавіші табуляції.

  • Елементи повноекранного подання відео не підтримують переміщення за допомогою клавіші табуляції.

  • Елементи інтерфейсу користувача відео не підтримують екранні диктори.

  • Елементи мініатюр відео не підтримують екранні диктори.

  • Список учасників на панелі «Учасники» не підтримує екранні диктори.

  • Деякі елементи в розділі спільного доступу до файлу й на панелі «Опитування» не підтримують екранні диктори.

• Інструмент панорамування недоступний під час перегляду файлу, до якого надано спільний доступ за допомогою функції спільного доступу до файлу.

• Новий інтерфейс недоступний для користувачів Linux.

• Коли під час спільного доступу до програми або спільного доступу до екрана (раніше — спільний доступ до робочого стола) на комп’ютері Mac доповідач анотує і робить примітки або створює опитування, неможливо зберегти інформацію про примітки й опитування.

• Якщо користувач на комп’ютері Mac під час надання спільного доступу використовує функцію анотації та переходить із подання вкладок на повноекранне подання, параметр анотування, який він використовував, не запам’ятовується.

• На деяких комп’ютерах Windows, а також на комп’ютерах Linux, якщо доповідач починає спільний доступ до файлу, коли у відвідувача увімкнено заставку, заставка автоматично закривається.

• Деякі користувацькі шаблони для швидкого початку роботи, створені за допомогою більш старіших випусків Webex Meetings, можуть не працювати після оновлення версії до цього випуску.

• У деяких випадках передавання дуже великого файлу Microsoft PowerPoint для надання до нього спільного доступу на нараді може призвести до відключення доповідача від наради.

Ініціали в аватарах

Коли немає доступного зображення, на аватарах буде зображено першу літеру імені користувача й першу літеру його прізвища. Ініціали користувачів, які в полі імені або прізвища вкажуть більше, ніж одне слово, не будуть відображатися правильно. Наприклад, «Микита Васильович Петренко» та «Марія Володимирівна Сергієнко» будуть відображатися як «МП» і «МС» відповідно.

Функція «Будь-хто може надавати спільний доступ»

• Функція Anyone Can Share (Будь-хто може поділитися) недоступна для користувачів Linux у настільному додатку Webex Meetings. Він також недоступний для мобільних користувачів, які використовують більш ранні версії мобільного додатка Webex Meetings. Ця функція буде підтримуватися в додатку Webex Meetings версії 6.6 або пізнішої для iPhone і iPad і версії 6.5 або пізнішої для пристроїв Android. Користувачів попередніх версій мобільного застосунку все ще можна зробити доповідачами, передавши їм роль доповідача, лише якщо мобільний застосунок має можливості доповідача.

  Щоб скористатися функцією «Будь-хто може надавати спільний доступ», користувачам Linux рекомендовано використовувати вебпрограму Webex Meetings.

• Якщо хост починає зустріч на робочому столі, а потім відключає функцію «Будь-хто може поділитися» під час зустрічі, учасники цієї зустрічі, які використовують попередні версії програми Webex Meetings для пристроїв iPhone, iPad та Android, все одно зможуть поділитися.

• Користувачі мобільного додатка Webex Meetings не зможуть вимкнути функцію «Будь-хто може поділитися» під час зустрічі, але дотримуватимуться налаштувань адміністрування сайту для цієї функції.

Роль організатора, яку бере альтернативний організатор, що приєднується

У деяких випадках роль організатора може взяти на себе альтернативний організатор під час приєднання до наради або сеансу, навіть якщо організатор уже приєднався. Якщо це станеться, рекомендовано, щоб альтернативний організатор призначив роль організатора наявному організатору.

Посилання, створені службою Webex Meetings і службою запису Webex

У межах постійних оновлень із метою підвищення безпеки Cisco вносить зміни для поліпшення керування криптографічними ключами, які застосовуються для створення URL, що використовуються в пакеті Webex Meetings і службах запису Webex. Унаслідок цього наявні посилання, які було створено в цих службах, було оновлено, тому іноді користувачам може знадобитися запитати нові посилання. Більше інформації можна знайти тут: https://collaborationhelp.cisco.com/article/WBX78957.

Підтримка кількох моніторів у Windows 10

Контент у спільному доступі може відображатися обрізаним, якщо спільний доступ до нього надано з додаткового екрана з більш високою роздільною здатністю, ніж в основного екрана. Щоб виправити це, рекомендовано встановити більший дисплей як основний дисплей у налаштуваннях дисплея Windows.

Якість відображення документів у спільному доступі

Для імпорту документів, які не підтримуються в поточному форматі, Webex Meetings використовує інтерфейс драйвера принтера. Якість презентації документів, до яких надано спільний доступ у режимі драйвера принтера, як-от документи Microsoft Word, Excel і Adobe PDF, не може бути кращою, ніж друкована копія того самого документа, надрукованого фізичним принтером. Така проблема виникає, коли ці документи містять зображення тексту.

Обрізані, відрізані або неправильно розміщені графічні об’єкти

Графічні об’єкти, розмір яких частково або повністю знаходиться за межами вказаного діапазону координат 15 біт у твіпах (32 768 × 32 768 твіпів = 22,75 × 22,75 дюйма) не буде відображено або буде обрізано чи неправильно розміщено. Це також стосується графічних об’єктів PD, зображень, об’єктів UCF і анотацій. Фактичний розмір у пікселях залежить від роздільної здатності екрана та його розміру.

Щоб уникнути цієї проблеми, рекомендовано змінити розмір великих документів до розміру в межах наведеного вище діапазону координат.

Підтримка Microsoft Office 2013 і пізніших версій

• Якщо встановлено Microsoft Office 2013 або пізніша версія, під час надання спільного доступу до файлів PowerPoint вказані нижче функції не підтримуються.

  • Анімація та переходи

  • Вбудовані відео- або аудіофайли

  • Засоби UCF

• У разі налаштування вкладки інформації деякі користувацькі елементи можуть не підтримуватися. Рекомендовано перевірити її, щоб упевнитися, що вона продовжує відображатися на нараді Webex як належить.

• У деяких випадках можуть виникнути наведені нижче проблеми.

  • Кольори тексту й заливки можуть дещо відрізнятися від фактичних кольорів на слайді.

  • Деякі графічні елементи можуть бути відсутні на слайді.

  • Шрифти можуть виглядати розмитими на слайді або відрізнятися від оригіналу.

  • Розмір фігур може відрізнятися від оригіналу.

• Якщо об’єкт у презентації PowerPoint не відображається у режимі змінювання як належить, його буде автоматично видалено в поданні перегляду слайдів. Однак об’єкт може й надалі відображатися, коли до файлу надається спільний доступ на нараді Webex.

• Неможливо надавати спільний доступ до захищених паролем файлів PowerPoint 2013 за допомогою функції спільного доступу до файлу. Натомість використовуйте функції спільного доступу до програми або спільного доступу до робочого стола.

• Неможливо надавати спільний доступ до файлів Excel 2013 у Windows 8 за допомогою функції спільного доступу до файлу. Натомість використовуйте функції спільного доступу до програми або спільного доступу до екрана (раніше — «спільний доступ до робочого стола»).

• Неможливо надавати спільний доступ до документів Word 2013 (64-розрядна версія) у Windows 8 (64-розрядна версія) за допомогою функції спільного доступу до файлу. Натомість використовуйте функції спільного доступу до програми або спільного доступу до екрана.

Позначення внутрішніх учасників

Позначки для внутрішніх учасників не відображаються у вказаних нижче випадках.

• Коли учасник приєднується з мобільного пристрою

• Коли учасник, який приєднався з пристрою One-Touch TelePresence Plus, не використовує єдиний вхід за допомогою SAML

• На нарадах з особистою конференцією

Спільний доступ до файлів

Якщо організатор використовує Windows і в його системі не встановлено універсальний драйвер принтера, під час сеансу спільного доступу до файлу неможливо буде надавати спільний доступ до будь-яких типів файлів, крім файлів Microsoft PowerPoint. У цьому разі система надасть можливість перейти до використання функції спільного доступу до програми замість спільного доступу до файлу або встановити універсальний драйвер принтера, перш ніж продовжити. (У системах Windows 7 попередньо встановлено універсальний драйвер принтера.)

Спільний доступ до трансляції відеопотоку мультимедіа

Роздільну здатність відео відвідувачів оптимізовано до 480p. Розмір відеофайлів із вищою роздільною здатністю буде змінено відповідно до роздільної здатності (640 × 480). Наразі підтримуються такі формати медіафайлів: WMV, WMA, WAV, MP3, ASF, AVI, MPG, MPEG, FLV, F4V й MP4.

Рекомендовані вимоги до системи на стороні доповідача для надання спільного доступу до відеофайлу:

• Core2-Duo E6750, 2,66 ГГц, для файлів VGA — обов’язково

• AMD 9650, 2,3 ГГц (4 ядра), 8 ГБ — рекомендовано

• Intel® Core™ 2 Duo E7400, 2,8 ГГц, 2,79 ГГц — рекомендовано

Перемикання аудіо на внутрішні динаміки під час спільного доступу до файлу

Якщо під час спільного доступу до файлу зі звуком (наприклад, до файлу WRF) використовується зовнішній аудіопристрій, як-от навушники або зовнішні динаміки, програму Webex Meetings буде примусово перемкнено на внутрішні динаміки, навіть якщо в налаштуваннях звуку Webex Meetings вибрано зовнішнє джерело. Програма повернеться до використання зовнішнього пристрою, щойно спільний доступ до файлу буде зупинено.

Відсутність можливості приєднатися до наради

У користувачів Linux/Unix може бути відсутня можливість приєднатися до наради, якщо ввімкнено автентифікацію NTLM із проксі ISA. Як обхідний шлях користувачам Linux рекомендовано використовувати вебпрограму Webex Meetings.

Перегляд документів Office 2007 і пізніших версій

Відвідувачі, які приєднуються до наради за допомогою класичної програми Webex Meetings для Linux/Unix, можуть мати проблеми з відображенням, коли доповідач надає спільний доступ до документа Microsoft Office 2007 і пізніших версій. Наприклад, деякі анімації та зображення можуть не відображатися або спотворюватися. Як обхідний шлях відвідувачам рекомендовано використовувати вебпрограму Webex Meetings.

Microsoft Office PowerPoint

У Microsoft PowerPoint 2007 і пізніших версіях текст, який було скопійовано з вебсторінки й вставлено на панель приміток, може відображатися неправильно. Як обхідний шлях можна скопіювати текст до Microsoft Word або Microsoft Notepad, а потім знову скопіювати текст із цього редактора й вставити його на панелі приміток.

Імпортування контактів до Microsoft Outlook 2010

64-розрядна версія Microsoft Outlook 2010 не підтримує імпортування адресної книги компанії до списку контактів Webex Meetings.

Закриття наради

Якщо в браузері Internet Explorer 7 відкрито кілька вкладок і вкладку Webex Meetings зі сторінкою «Триває нарада» не розташовано на передньому плані, диспетчер нарад неможливо закрити. Причина в тому, що діалогове вікно підтвердження «Закрити нараду» стає прихованим, якщо поверх сторінки Webex Meetings розташовано іншу вкладку.

Повноекранне подання відео

Коли доповідач умикає повноекранне подання відео під час надання спільного доступу до екрана (раніше — «спільний доступ до робочого стола»), спільний доступ до програми або документа на стороні відвідувача буде призупинено (призупиняється відображення останнього екрана в спільному доступі), якщо він використовує лише один монітор. Коли доповідач вимикає повноекранне подання відео, спільний доступ автоматично відновлюється.

Якщо доповідач припинить спільний доступ, у відвідувачів повноекранне подання відео залишиться увімкненим. Коли доповідач знову почне надавати спільний доступ, повноекранне подання відео буде закрито автоматично.

Якщо доповідач використовує два або більше моніторів, він може легко надавати спільний доступ до контенту на одному моніторі й перемикатися на повноекранне подання відео на іншому моніторі.

Автоматичний перезапуск наради на резервному вебсайті

Коли вебсайт стає недоступним і виконується автоматичне перенаправлення на резервний вебсайт, який було створено за допомогою системи глобального резервного копіювання вебсайтів Webex (GSB), автоматичне відновлення стану спільного доступу не передбачено. Коли вікно наради буде повторно підключено до наради на резервному вебсайті, стан спільного доступу буде втрачено й доповідач повинен буде знову почати надавати спільний доступ до контенту.

Наскрізне шифрування за допомогою PKI

Наскрізне шифрування даних наради за допомогою пари відкритих і закритих ключів, наданих адміністратором вебсайту, більше не підтримується. Наскрізне шифрування наради, яка проводиться наживо, як і раніше доступне лише в разі використання автоматично створеного ключа сеансу.

Відмова в доступі на пристрої iOS після оновлення версії

Може бути заборонено приєднуватися до наради з пристрою iOS із відображенням повідомлення про помилку «Версія програми Webex Meetings несумісна з поточною службою Webex. Оновіть версію програми зараз». Це пов’язано з використанням параметра безпеки, який вимагає використовувати режим безпечного доступу після будь-яких оновлень версії мобільного застосунку.

Передчасне завершення нарад, що перетинаються за часом

Наради, що перетинаються за часом, іноді можуть завершуватися під час завершення першої наради.

Наприклад, якщо організатор планує щоденну повторювану нараду тривалістю 24 години з часом початку о 8:00, нарада підтримує приєднання раніше за організатора за 15 хвилин до її початку і якщо організатор відсутній, нарада завершиться о 8:00, а організатор і учасники повинні приєднатися до наради знову.

Обмеження під час спільного доступу до екрана

Неможливо взаємодіяти з системними програмами на комп’ютері, який знаходиться у віддаленому керуванні, навіть якщо доповідач на цьому комп’ютері надає спільний доступ до екрана.

Відсутність можливості приєднатися раніше за організатора, коли нараду вже розпочато

Коли організатор планує нараду в Microsoft Outlook і вмикає параметр Відвідувачі можуть приєднатися до наради за X хвилин до початку, то якщо нараду вже було розпочато раніше в той же день, учасники можуть підключитися до аудіо наради за допомогою свого комп’ютера тільки після того, як організатор почне нараду. Це функція безпеки.

Спільний доступ до контенту з високою частотою кадрів

У Webex Meetings можуть виникати періодичні проблеми, пов’язані з можливістю деяких учасників переглядати контент у спільному доступі, коли вибрано параметр Оптимізовано для руху й відео. Виправлення планується надати в майбутньому оновленні. До цього, можливо, доведеться відключити цей параметр, якщо проблема не зникає.

Відсутність можливості з’єднання за допомогою Proximity

Класична програма Webex Meetings не може з’єднуватися за допомогою Proximity з пристроєм, який має загальнодоступну IP-адресу, з міркувань безпеки.

Протокол віддаленого робочого стола

Протокол віддаленого робочого стола не підтримується для Webex Meetings.

Деякі зустрічі не відображаються у вашому календарі без гібридного календаря

Якщо у вас немає гібридного календаря, наступні зустрічі не відображаються у вашому календарі на вашому сайті Webex або в додатку Webex Meetings:

• Наради в особистій кімнаті
• Зустрічі, на які ви не отримали прямого запрошення (переадресовані запрошення або запрошення, надіслані в список розсилки)
• Зустрічі, організовані на іншому сайті Webex

Початок подій, коли Події (класичні) вимкнено

Якщо адміністратор вебсайту вимкнув службу Events (класична версія), неможливо буде почати раніше заплановані події з вебсайту Webex. Замість цього почніть подію з програми календаря або електронного листа про подію.

Відтворення запису на мобільних пристроях

На мобільному пристрої неможливо відтворити мережевий запис.

Використання інших сервісів телеконфренс

Якщо для подій Webex використовується інша служба телеконференцій (класична), запис події буде не орієнтованим на відео.

Збільшений час приєднання після значного оновлення версії

Після значного оновлення версії пакета Webex Meetings, що містить більше нових функцій, ніж звичайний випуск пакета оновлень, час завантаження може збільшитися, оскільки системі потрібно завантажити й встановити більше файлів. Час завантаження залежить від пропускної здатності мережі й обсягу трафіку на момент завантаження. Загалом час завантаження може становити від 20 секунд до 3 хвилин і більше.

Можливості під час наради

• Коли мову встановлено на корейську, тема зустрічі іноді може містити неправильні символи.

• Кнопка налаштувань відео не відображається на панелі Учасники на комп 'ютері Mac, коли учасник переглядає спільний вміст у повноекранному режимі.

• Підтримка екранного диктора й переміщення за допомогою клавіатури.

  • Елементи мініатюр відео на панелі учасників не підтримують переміщення за допомогою клавіші табуляції.

  • Деякі елементи в розділі спільного доступу до файлу й на панелі «Опитування» не підтримують переміщення за допомогою клавіші табуляції.

  • Елементи повноекранного подання відео не підтримують переміщення за допомогою клавіші табуляції.

  • Елементи інтерфейсу користувача відео не підтримують екранні диктори.

  • Елементи мініатюр відео не підтримують екранні диктори.

  • Список учасників на панелі «Учасники» не підтримує екранні диктори.

  • Деякі елементи в розділі спільного доступу до файлу й на панелі «Опитування» не підтримують екранні диктори.

• Інструмент панорамування недоступний під час перегляду файлу, до якого надано спільний доступ за допомогою функції спільного доступу до файлу.

• Новий інтерфейс недоступний для користувачів Linux.

• Коли під час спільного доступу до програми або спільного доступу до екрана (раніше — спільний доступ до робочого стола) на комп’ютері Mac доповідач анотує і робить примітки або створює опитування, неможливо зберегти інформацію про примітки й опитування.

• Якщо користувач на комп’ютері Mac під час надання спільного доступу використовує функцію анотації та переходить із подання вкладок на повноекранне подання, параметр анотування, який він використовував, не запам’ятовується.

• На деяких комп’ютерах Windows, а також на комп’ютерах Linux, якщо доповідач починає спільний доступ до файлу, коли у відвідувача увімкнено заставку, заставка автоматично закривається.

• Деякі користувацькі шаблони для швидкого початку роботи, створені за допомогою більш старіших випусків Webex Meetings, можуть не працювати після оновлення версії до цього випуску.

• У деяких випадках передавання дуже великого файлу Microsoft PowerPoint для надання до нього спільного доступу на нараді може призвести до відключення доповідача від наради.

Ініціали в аватарах

Коли немає доступного зображення, на аватарах буде зображено першу літеру імені користувача й першу літеру його прізвища. Ініціали користувачів, які в полі імені або прізвища вкажуть більше, ніж одне слово, не будуть відображатися правильно. Наприклад, «Микита Васильович Петренко» та «Марія Володимирівна Сергієнко» будуть відображатися як «МП» і «МС» відповідно.

Якість відображення документів у спільному доступі

Події (класичні) використовують інтерфейс драйвера принтера для імпорту документів, які не підтримуються. Якість презентації документів, до яких надано спільний доступ у режимі драйвера принтера, як-от документи Microsoft Word, Excel і Adobe PDF, не може бути кращою, ніж друкована копія того самого документа, надрукованого фізичним принтером. Ця проблема особливо виражена, коли ці документи містять зображення тексту.

Запрошення учасників

Якщо господар видаляє будь-яких учасників події, посилання на подію з запрошення більше не буде дійсним для цих видалених учасників. Якщо ви плануєте запрошувати людей до списку масової розсилки, ми рекомендуємо вам скористатися сторонньою службою розсилки, а потім посилатися на адресу заходу для учасників.

Роль організатора, яку бере альтернативний організатор, що приєднується

У деяких випадках роль організатора може взяти на себе альтернативний організатор під час приєднання до наради або сеансу, навіть якщо організатор уже приєднався. Якщо це станеться, рекомендовано, щоб альтернативний організатор призначив роль організатора наявному організатору.

Посилання, створені службою Webex Meetings і службою запису Webex

В рамках наших постійних оновлень для підвищення безпеки компанія Cisco вносить зміни для поліпшення управління криптографічними ключами, які використовуються для створення URL-адрес, що використовуються в сервісах запису Webex Meetings Suite і Webex. В результаті існуючі посилання, які були створені цими службами, були оновлені, і в деяких випадках користувачам може знадобитися запросити нові посилання.

Приєднання до зустрічі Webex на Chrome і Firefox

Через зміни в політиці Google і Mozilla користувачі повинні вручну ввімкнути плагін Webex під час використання Chrome і Firefox.

Одна подія за один раз

Користувачі Mac можуть приєднатися лише до однієї події одночасно.

Підтримка кількох моніторів у Windows 10

Контент у спільному доступі може відображатися обрізаним, якщо спільний доступ до нього надано з додаткового екрана з більш високою роздільною здатністю, ніж в основного екрана. Щоб виправити це, рекомендовано встановити більший дисплей як основний дисплей у налаштуваннях дисплея Windows.

Підтримка Microsoft Office 2013 і пізніших версій

• Якщо встановлено Microsoft Office 2013 або пізніша версія, під час надання спільного доступу до файлів PowerPoint вказані нижче функції не підтримуються.

  • Анімація та переходи

  • Вбудовані відео- або аудіофайли

  • Засоби UCF

• У разі налаштування вкладки інформації деякі користувацькі елементи можуть не підтримуватися. Ми рекомендуємо перевірити його, щоб переконатися, що він продовжує правильно відображатися в події Webex.

• У деяких випадках можуть виникнути наведені нижче проблеми.

  • Кольори тексту й заливки можуть дещо відрізнятися від фактичних кольорів на слайді.

  • Деякі графічні елементи можуть бути відсутні на слайді.

  • Шрифти можуть виглядати розмитими на слайді або відрізнятися від оригіналу.

  • Розмір фігур може відрізнятися від оригіналу.

• Якщо об’єкт у презентації PowerPoint не відображається у режимі змінювання як належить, його буде автоматично видалено в поданні перегляду слайдів. Однак об’єкт може й надалі відображатися, коли до файлу надається спільний доступ на нараді Webex.

• Неможливо надавати спільний доступ до захищених паролем файлів PowerPoint 2013 за допомогою функції спільного доступу до файлу. Натомість використовуйте функції спільного доступу до програми або спільного доступу до робочого стола.

• Неможливо надавати спільний доступ до файлів Excel 2013 у Windows 8 за допомогою функції спільного доступу до файлу. Натомість використовуйте функції спільного доступу до програми або спільного доступу до екрана (раніше — «спільний доступ до робочого стола»).

• Неможливо надавати спільний доступ до документів Word 2013 (64-розрядна версія) у Windows 8 (64-розрядна версія) за допомогою функції спільного доступу до файлу. Натомість використовуйте функції спільного доступу до програми або спільного доступу до екрана.

Якість відображення документів у спільному доступі

Webex Meetings Suite використовує інтерфейс драйвера принтера для імпорту документів, які не підтримуються. Якість презентації документів, до яких надано спільний доступ у режимі драйвера принтера, як-от документи Microsoft Word, Excel і Adobe PDF, не може бути кращою, ніж друкована копія того самого документа, надрукованого фізичним принтером. Ця проблема особливо виражена, коли ці документи містять зображення тексту.

Спільний доступ до трансляції відеопотоку мультимедіа

Роздільну здатність відео відвідувачів оптимізовано до 480p. Розмір відеофайлів із вищою роздільною здатністю буде змінено відповідно до роздільної здатності (640 × 480). Наразі підтримуються такі формати медіафайлів: WMV, WMA, WAV, MP3, ASF, AVI, MPG, MPEG, FLV, F4V й MP4.

Рекомендовані вимоги до системи на стороні доповідача для надання спільного доступу до відеофайлу:

• Core2-Duo E6750, 2,66 ГГц, для файлів VGA — обов’язково

• AMD 9650, 2,3 ГГц (4 ядра), 8 ГБ — рекомендовано

• Intel® Core™ 2 Duo E7400, 2,8 ГГц, 2,79 ГГц — рекомендовано

Вміст електронної пошти HTML

Зміст типового HTML-повідомлення та відповідного шаблону iCalendar (.ics) не є однаковими [295149]

Опис у вкладенні iCalendar

Через обмеження календаря Outlook опис події не відображатиметься у вкладенні iCalendar, якщо опис перевищує певну довжину. Опис не відображається, якщо довжина поля перевищує ці межі:

• У Microsoft Outlook 2000 обмеження довжини поля становить 8 КБ.

• У Microsoft Outlook 2003 обмеження довжини поля становить 4 КБ.

• У Microsoft Outlook 2007 немає обмежень на довжину поля. [271477]

Кнопка відтворення у файлах Flash

Коли ведучий ділиться файлом Flash (.swf), натискання кнопки «Відтворити» «призупиняє» файл, а не відтворює його. Ведучому потрібно двічі натиснути кнопку відтворення, щоб відтворити файл. [289318]

Вилучення зустрічей зі списку Моїх зустрічей

Якщо вибрано параметр Видалити з моїх зустрічей після завершення, подія все одно з 'являється в списку зустрічей, якщо господар завершує подію до закінчення часу події. Подія видаляється зі списку після закінчення часу завершення розкладу. Наприклад, якщо захід заплановано на 10:00 - 11:00, а організатор завершує захід о 10.45, захід все ще відображається в списку зустрічей та календарі подій Webex до 11.01 після запланованого закінчення зустрічі. Подія завжди відображатиметься, коли ви ввімкнете Показувати минулі події.

Панель учасників Solaris

Деякі неангломовні символи неправильно відображаються на панелі учасників на машинах Solaris. [276651]

Зміна ролі координатора опитування

Під час опитування, якщо ви зміните роль координатора опитування, відобразиться вікно Зберегти результат опитування.

Додавання учасників до адресної книги

У планувальнику подій, якщо ви виберете варіант додавання учасника до вашої адресної книги, при натисканні кнопки Додати учасника з 'явиться повідомлення про помилку

вкладення iCalendar

Коли Webex Meetings надсилає учасникам нагадування про першу та другу подію, додаток iCalendar, який учасники використовують для автоматичного додавання події до своєї програми календаря, відсутній.

Повідомлення електронною поштою з вмістом iCalendar

Через обмеження .ics (вкладення iCalendar) повідомлення електронної пошти HTML не можуть відображати вміст календарів .ics належним чином. В результаті для повідомлень електронної пошти HTML ми витягнемо вміст із звичайних текстових повідомлень електронної пошти. Це означає, що якщо користувач налаштував повідомлення електронної пошти HTML, налаштування не можуть бути відображені у вкладенні iCalendar.

Імпорт CSV-файлу під час створення списку запрошень

При створенні списку запрошень опція імпорту CSV-файлу не підтримується для MAC. В результаті кнопка Імпортувати CSV-файли недоступна для MAC і Safari.

Минулі події

Критерії ідентифікації минулих подій не узгоджуються між сторінками "Події (класичні)" та "Привітання". Відповідно до логіки подій (класичної), подія належить до минулих подій після того, як пройшов запланований час початку. Однак, якщо запланований час початку минув, подія все ще відображається на сторінці привітання, навіть якщо не вибрано Показати минулі зустрічі. [244342]

Статус минулих подій відображається в календарі подій (класичний) для перегляду учасником. Коли учасник дивиться на календар подій (класичний) і вибирає Показати минулі події, всі минулі події відображаються зі статусом Реєстрація та/або Не розпочато; однак, статус не повинен з 'являтися для минулих подій на перегляді учасника. [244153]

Шаблони події

Коли хост зберігає подію як шаблон, список учасників та учасників панелі не зберігається; однак інформація учасника панелі та пароль учасника панелі зберігаються. [180534]

Символ грошей

Символ грошей відсутній для поля бюджету на інформаційній сторінці програми. [183019]

Панельна інформація як критерій пошуку

Інформація учасника панелі не може бути використана як критерій пошуку на сторінці пошуку подій (класичних). Однак пошук можна виконати зі сторінки привітання [177716]

Збереження інформації користувача при використанні Firefox

Якщо користувач використовує Firefox, інформація про користувача завжди зберігається, незалежно від того, чи вибрано Запам 'ятати мене на цьому комп' ютері. [228112]

Календарне відображення щоденних подій лише для аудіо

Оскільки події (класичні) не мають поняття повторюваної події, якщо запланована щоденна подія лише для аудіо, календар подій (класичний) не може відображати його належним чином [161351]

Перегляд відео учасником

Тільки перші 1000 учасників заходу можуть отримати відео учасника. Наприклад, коли ви увімкнете веб-камеру або відеопристрій в якості учасника панелі, лише перші 1000 учасників зможуть побачити ваше відео.

Обмеження під час спільного доступу до екрана

Неможливо взаємодіяти з системними програмами на комп’ютері, який знаходиться у віддаленому керуванні, навіть якщо доповідач на цьому комп’ютері надає спільний доступ до екрана.

Відеосистеми не можуть приєднатися до подій (класичних) на FedRAMP

Відеосистеми не можуть приєднатися до подій (класичних) на платформі FedRAMP, тому що платформа FedRAMP в даний час працює на Відеоплатформі 1.

Обмеження веб-додатків на FedRAMP

Учасники, які приєднуються з веб-додатку, можуть слухати аудіо, лише якщо ведучий запланував сеанс з увімкненими гібридним аудіо та аудіо трансляцією.

Учасників веб-додатку не можна підвищити до учасника панелі

Перегляньте Webex Meetings Web App відомі проблеми та обмеження.

Обмеження веб-додатків для синхронізації етапу

Синхронізовані сцени не відображаються для учасників, які приєднуються до події за допомогою вебпрограми в Events (класична версія).

Посилання, створені службою Webex Meetings і службою запису Webex

В рамках наших постійних оновлень для підвищення безпеки компанія Cisco вносить зміни для поліпшення управління криптографічними ключами, які використовуються для створення URL-адрес, що використовуються в Webex Meetings Suite, і послугах запису Webex. В результаті існуючі посилання, які були створені цими службами, були оновлені, і в деяких випадках користувачам може знадобитися запросити нові посилання.

Збільшений час приєднання після значного оновлення версії

Після значного оновлення версії пакета Webex Meetings, що містить більше нових функцій, ніж звичайний випуск пакета оновлень, час завантаження може збільшитися, оскільки системі потрібно завантажити й встановити більше файлів. Час завантаження залежить від пропускної здатності мережі й обсягу трафіку на момент завантаження. Загалом час завантаження може становити від 20 секунд до 3 хвилин і більше.

Роль організатора, яку бере альтернативний організатор, що приєднується

У деяких випадках роль організатора може взяти на себе альтернативний організатор під час приєднання до наради або сеансу, навіть якщо організатор уже приєднався. Якщо це станеться, рекомендовано, щоб альтернативний організатор призначив роль організатора наявному організатору.

Підтримка кількох моніторів у Windows 10

Контент у спільному доступі може відображатися обрізаним, якщо спільний доступ до нього надано з додаткового екрана з більш високою роздільною здатністю, ніж в основного екрана. Щоб виправити це, рекомендовано встановити більший дисплей як основний дисплей у налаштуваннях дисплея Windows.

Підтримка Microsoft Office 2013 і пізніших версій

• Якщо встановлено Microsoft Office 2013 або пізніша версія, під час надання спільного доступу до файлів PowerPoint вказані нижче функції не підтримуються.

  • Анімація та переходи

  • Вбудовані відео- або аудіофайли

  • Засоби UCF

• У разі налаштування вкладки інформації деякі користувацькі елементи можуть не підтримуватися. Рекомендовано перевірити її, щоб упевнитися, що вона продовжує відображатися на нараді Webex як належить.

• У деяких випадках можуть виникнути наведені нижче проблеми.

  • Кольори тексту й заливки можуть дещо відрізнятися від фактичних кольорів на слайді.

  • Деякі графічні елементи можуть бути відсутні на слайді.

  • Шрифти можуть виглядати розмитими на слайді або відрізнятися від оригіналу.

  • Розмір фігур може відрізнятися від оригіналу.

• Якщо об’єкт у презентації PowerPoint не відображається у режимі змінювання як належить, його буде автоматично видалено в поданні перегляду слайдів. Однак об’єкт може й надалі відображатися, коли до файлу надається спільний доступ на нараді Webex.

• Неможливо надавати спільний доступ до захищених паролем файлів PowerPoint 2013 за допомогою функції спільного доступу до файлу. Натомість використовуйте функції спільного доступу до програми або спільного доступу до робочого стола.

• Неможливо надавати спільний доступ до файлів Excel 2013 у Windows 8 за допомогою функції спільного доступу до файлу. Натомість використовуйте функції спільного доступу до програми або спільного доступу до екрана (раніше — «спільний доступ до робочого стола»).

• Неможливо надавати спільний доступ до документів Word 2013 (64-розрядна версія) у Windows 8 (64-розрядна версія) за допомогою функції спільного доступу до файлу. Натомість використовуйте функції спільного доступу до програми або спільного доступу до екрана.

Microsoft Office PowerPoint

У Microsoft PowerPoint 2007 і пізніших версіях текст, скопійований з веб-сторінки і вставлений у панель приміток, може не відображатися належним чином. Обхідний шлях полягає в тому, щоб скопіювати текст в Microsoft Word або Microsoft Notepad, а потім скопіювати текст знову з цього редактора на панелі приміток.

Ініціали в аватарах

Коли немає доступного зображення, на аватарах буде зображено першу літеру імені користувача й першу літеру його прізвища. Ініціали користувачів, які в полі імені або прізвища вкажуть більше, ніж одне слово, не будуть відображатися правильно. Наприклад, «Микита Васильович Петренко» та «Марія Володимирівна Сергієнко» будуть відображатися як «МП» і «МС» відповідно.

Якість відображення документів у спільному доступі

Для імпорту документів, які не підтримуються в поточному форматі, Webex Meetings використовує інтерфейс драйвера принтера. Якість презентації документів, до яких надано спільний доступ у режимі драйвера принтера, як-от документи Microsoft Word, Excel і Adobe PDF, не може бути кращою, ніж друкована копія того самого документа, надрукованого фізичним принтером. Ця проблема особливо виражена, коли ці документи містять зображення тексту.

Спільний доступ до трансляції відеопотоку мультимедіа

Роздільну здатність відео відвідувачів оптимізовано до 480p. Розмір відеофайлів із вищою роздільною здатністю буде змінено відповідно до роздільної здатності (640 × 480). Наразі підтримуються такі формати медіафайлів: WMV, WMA, WAV, MP3, ASF, AVI, MPG, MPEG, FLV, F4V й MP4.

Рекомендовані вимоги до системи на стороні доповідача для надання спільного доступу до відеофайлу:

• Core2-Duo E6750, 2,66 ГГц, для файлів VGA — обов’язково

• AMD 9650, 2,3 ГГц (4 ядра), 8 ГБ — рекомендовано

• Intel® Core™ 2 Duo E7400, 2,8 ГГц, 2,79 ГГц — рекомендовано

Відео високої роздільної здатності

Відео високої чіткості доступне лише для основного сеансу. Підтримка секційних сесій наразі відсутня.

Відео високої якості

Високоякісне відео доступне тільки для основного сеансу. Підтримка секційних сесій наразі відсутня.

Обмеження операційної системи

Якщо ви використовуєте Solaris або Linux, ви не можете:

• Відображення анімації та переходів UCF PowerPoint

• Кешувати матеріали курсу перед початком сеансу

• Перегляньте індикатор готовності учасників

• Використовуйте інтегроване відео Webex Meetings

• Записуйте сеанси з Webex Meetings Recorder або редагуйте їх за допомогою Webex Recording Editor

• Відтворення файлу запису тренувального сеансу (формат WRF) на Solaris або Linux

• Використовувати PCNow

• Встановіть інтеграцію з Microsoft Outlook

• Проведення практичних лабораторій

Платформа Linux не підтримує новий інтерфейс, панель управління навчанням, спільний доступ до потокового відео, покращення звуку комп 'ютера, нову панель учасників та високоякісну поведінку відео, включаючи повноекранну поведінку відео.

У Linux доповідачі не можуть надавати спільний доступ до файлів Microsoft Office, Open Office або Star Office. Підтримується лише спільний доступ до файлів UCF

Якщо ви використовуєте платформу Mac, ви не можете:

• Встановити інтеграцію з Microsoft Outlook

• Перегляд приміток PowerPoint на панелі

• Використовувати швидкий старт

• Запросити або нагадати учасникам з лотка параметрів сеансу під час повноекранного спільного доступу до документів, додатків та робочого столу

• Встановити параметри практичної лабораторії

• Записуйте сеанси на локальний комп 'ютер за допомогою локального Webex Meetings Recorder або редагуйте їх за допомогою Webex Recording Editor (лише у форматі .WRF).

Інші обмеження Mac

• Користувачі Mac можуть приєднатися лише до одного сеансу одночасно.

• Якщо хост на комп 'ютері Mac призначає роль Presenter учаснику на комп' ютері Mac, і в той же час відкривається список опитувань, параметри запрошення або параметри вкладки «Запитання та відповіді», ці параметри не закриваються автоматично для нового ведучого, якщо особа робить повноекранний доступ або спільний доступ до програми/стільниці

• Хост не може розпочати сеанс на комп 'ютері Mac одночасно під час перегляду запису мережевих зустрічей Webex.

• Текстове поле Чат і запитання-відповіді не має смужки прокрутки при введенні великої кількості тексту в повідомлення

• Якщо учасник перейшов на роль ведучого під час тестування, він все одно може пройти тест.

• Учасники можуть бачити меню спільного доступу презентатора під час спільного доступу до робочого столу, якщо останній знаходиться на Intel Mac.

• Під час спільного використання робочого столу, якщо Презентатор намагається одночасно призначити учасників для секційних сесій з панелі Параметри сеансу, панель перекриває діалогове вікно Призначення, і це діалогове вікно зникає, якщо Презентатор натискає будь-де на робочому столі.

• Простір смуги прокрутки для опитувань завжди з 'являється, навіть якщо немає смуги прокрутки

Параметри сеансу завжди з 'являються поверх інших вікон, якщо вони відкриваються під час спільного доступу до стільниці та використання інших функцій з панелі параметрів сеансу.

Відстеження уваги

Якщо учасник перебуває на Solaris або Unix, і вони проходять тест в рамках сесії, вважається, що вони завжди звертають увагу на сесію до тих пір, поки вони знаходяться в сесії під час і після завершення тесту.

Реєстрація на повторювані сеанси

У випадку одноразових повторних сеансів, якщо зареєстрований учасник з наступного сеансу вручну запрошується ведучим на поточний поточний сеанс, він втратить свою реєстрацію з сеансу, на який він спочатку зареєструвався, і з 'явиться як учасник поточного сеансу у звітах про використання.

Назва метаданих

Ім 'я метаданих при введенні даних для SCORM 2004 не може включати певні спеціальні символи, навіть якщо початковий сеанс включав ці символи в назву.

Реєстрація через посилання електронної пошти

Якщо учасника запрошують зареєструватися на сеанс і він натискає на посилання електронної пошти для цього, його ім 'я не заповнюється попередньо в реєстраційній формі.

Файли облікового запису господаря

Якщо ваш обліковий запис користувача хоста видалено, ваші файли все одно будуть включені до розподілу місця для зберігання на сайті.

Запис на основі мережі

• Реєстратор на основі мережі не записує:

  • Приватні сеанси чату з господарями

  • Результати опитування (якщо результати не надаються учасникам)

  • Тестування та секційні сесії

• Файли Webex Meetings Advanced Recording Format (.ARF) підтримуються в UCF Viewer.

Вимкнення швидкого запуску

Якщо адміністратор сайту вимкне сторінку швидкого запуску в типі сеансу і збереже шаблон планування для цього типу сеансу, швидкий старт все одно з 'явиться в параметрах шаблону. Однак сторінка швидкого запуску не відображається під час сеансу.

Закриття діалогових вікон у браузері Firefox

При використанні Firefox деякі діалогові вікна можуть не закриватися при натисканні кнопки Закрити або ОК через технічні обмеження з Firefox.

Покращення функцій для Macintosh

Покращення функцій у цьому випуску доступні для Windows, Solaris та Linux. Покращення та додаткова підтримка функцій на Macintosh будуть доступні незабаром після цього випуску.

Відеосистеми

Webex Training не підтримує початок або приєднання сеансів з відеосистем. Наприклад, ви не можете приєднатися до Webex Boards, Webex Room Kits, настільних або кімнатних систем тощо.

Приєднання до зустрічі Webex на Chrome і Firefox

Через зміни в політиці Google і Mozilla користувачам потрібно буде вручну ввімкнути плагін Webex під час використання Chrome і Firefox.

Windows 8.1 і 10

• Для спільного використання файлів потрібно мати Adobe Acrobat Reader, щоб обмінюватися PDF-файлами.

• Під час спільного використання файлів Microsoft PowerPoint у режимі драйвера друку певний вміст може не з 'являтися. Ми рекомендуємо використовувати наш стандартний режим універсального формату зв 'язку (UCF) або використовувати спільний доступ до екрана програми.

• При підключенні до віддаленого комп 'ютера з Windows 10 локальний екран не зможе бути затемнений.

• Учасники конференцій Webex можуть зберігати файли формату універсальних комунікацій (UCF) на своїх комп 'ютерах, навіть якщо хост скасував для них привілей збереження.

• Програми Windows не відображаються у діалоговому вікні Access Anywhere або Remote Access Add Application.

• Коли учасник Mac збору Webex ділиться та анотує дошку, колір анотації неправильний при виборі квадратної або овальної форми.

Підтримка Microsoft Office 2013 і пізніших версій

• Якщо встановлено Microsoft Office 2013 або пізніша версія, під час надання спільного доступу до файлів PowerPoint вказані нижче функції не підтримуються.

  • Анімація та переходи

  • Вбудовані відео- або аудіофайли

  • Засоби UCF

• У разі налаштування вкладки інформації деякі користувацькі елементи можуть не підтримуватися. Рекомендовано перевірити її, щоб упевнитися, що вона продовжує відображатися на нараді Webex як належить.

• У деяких випадках можуть виникнути наведені нижче проблеми.

  • Кольори тексту й заливки можуть дещо відрізнятися від фактичних кольорів на слайді.

  • Деякі графічні елементи можуть бути відсутні на слайді.

  • Шрифти можуть виглядати розмитими на слайді або відрізнятися від оригіналу.

  • Розмір фігур може відрізнятися від оригіналу.

• Якщо об’єкт у презентації PowerPoint не відображається у режимі змінювання як належить, його буде автоматично видалено в поданні перегляду слайдів. Однак об’єкт може й надалі відображатися, коли до файлу надається спільний доступ на нараді Webex.

• Неможливо надавати спільний доступ до захищених паролем файлів PowerPoint 2013 за допомогою функції спільного доступу до файлу. Натомість використовуйте функції спільного доступу до програми або спільного доступу до робочого стола.

• Неможливо надавати спільний доступ до файлів Excel 2013 у Windows 8 за допомогою функції спільного доступу до файлу. Натомість використовуйте функції спільного доступу до програми або спільного доступу до екрана (раніше — «спільний доступ до робочого стола»).

• Неможливо надавати спільний доступ до документів Word 2013 (64-розрядна версія) у Windows 8 (64-розрядна версія) за допомогою функції спільного доступу до файлу. Натомість використовуйте функції спільного доступу до програми або спільного доступу до екрана.

Якість відображення документів у спільному доступі

Webex використовує інтерфейс драйвера принтера для імпорту документів, які не підтримуються. Якість презентації документів, до яких надано спільний доступ у режимі драйвера принтера, як-от документи Microsoft Word, Excel і Adobe PDF, не може бути кращою, ніж друкована копія того самого документа, надрукованого фізичним принтером. Ця проблема особливо виражена, коли ці документи містять зображення тексту.

Підтримка операційної системи

Щоб запустити підтримку Webex:

• Для представників служби підтримки клієнтів (CSR), які використовують Linux, Solaris або Macintosh, деякі функції продукту можуть не підтримуватися. Для отримання додаткової інформації, будь ласка, зверніться до крос-платформних функцій та відомих проблем.

• Клієнти можуть використовувати Linux, Solaris або Macintosh, але вони не зможуть підключитися до віддаленого сеансу через проксі-сервер Microsoft ISA з увімкненою автентифікацією користувача. Це відомий документ про проблему Java від Sun athttp://bugs.sun.com/bugdatabase/view_bug.do?bug_id=4636657.

Докладніші відомості про комп 'ютери, операційні системи та веб-переглядачі, які підтримуються службою підтримки Webex, див. у розділі Примітки до випуску служби підтримки Webex System Requirements and Feature Support.

Збій під час входу на комп 'ютери клієнта

Якщо ви увійдете на комп 'ютер клієнта від імені іншого користувача, а браузер підтримки Webex вийде з ладу, ви залишатиметесь увійшли на комп' ютері клієнта. Коли це станеться, попросіть клієнта вийти, а потім знову увійти.

Показувати програми під час запису сеансу

Коли ви записуєте сеанс підтримки Webex під час показу програми клієнту, всі інші вікна браузера, які відкриті на вашому комп 'ютері, будуть видимі для вашого клієнта.

Простір на диску під час передачі файлів

Під час передачі файлів, якщо у приймаючої сторони закінчується місце на диску, сеанс закінчується.

Переміщення вікна передачі файлів під час спільного доступу до стільниці

Якщо почати передачу файлів під час спільного використання робочих столів, неможливо перемістити вікно передачі.

Вимкнути інформацію про систему

Адміністратори сайту не можуть вимкнути функцію System Information (Системна інформація) для користувацьких типів сеансів.

Обмеження на запрошення електронною поштою Lotus Notes

Якщо ви використовуєте програму електронної пошти Lotus Notes, функція "Надіслати запрошення електронною поштою за допомогою локального поштового клієнта" може не працювати. Це відбувається тому, що Lotus Notes обмежує розмір повідомлень електронної пошти, які ви ініціюєте з веб-сторінок. Щоб вирішити цю проблему, змініть шаблон електронного листа із запрошенням, щоб зменшити розмір повідомлення.

Базова передача файлів не відображається в журналі подій

Файли, передані за допомогою базового методу передачі файлів, не відображаються в журналі подій.

Приєднання до вхідного сеансу підтримки при повільному з 'єднанні з мережею

Коли метод завантаження клієнта встановлено на TFS (Temporary Folder Solution) для сайту, і клієнт намагається приєднатися до вхідного сеансу підтримки за допомогою повільного мережевого з 'єднання, клієнт може отримати повідомлення про помилку "Join Conference confirmation failed" після того, як клієнт заповнить форму запису та натисне кнопку "Надіслати"

Прокрутка під час використання веб-чату Webex Support

При використанні веб-чату Webex Support, після появи смуг прокрутки, швидке прокручування вгору і вниз може призвести до того, що вікно чату почне блимати в швидкій послідовності.

Заблокована функціональність підтримки Webex

Для того, щоб виконувати певні функції в Webex Support, Webex вимагає привілеїв адміністратора в Windows. Без цих облікових даних деякі функції підтримки Webex блокуються через недостатні привілеї, такі як можливість віддаленого керування вікном контролю облікових записів користувачів Windows (UAC) або іншими програмами, які вимагають привілеїв адміністратора. Існує два способи дозволити системі виконувати ці дії:

• У системі, в якій ніколи не було встановлено підтримку Webex, увійдіть у Windows як адміністратор, щоб вперше запустити підтримку Webex. Після цього користувач може увійти за допомогою стандартного облікового запису користувача.

• Локальний користувач з адміністративними привілеями може дозволити дії Webex, які вимагають дозволу UAC.

Приєднання до зустрічі WebEx на Chrome та Firefox

Через зміни в політиці Google і Mozilla користувачам потрібно буде вручну ввімкнути плагін Webex під час використання Chrome і Firefox.

Обмеження агентів віддаленого доступу

Команда «Зробити екран порожнім» вимкнена в безпечному режимі Windows.

Посилання, згенеровані програмами Webex та послугами запису Webex

У рамках наших постійних оновлень для підвищення безпеки компанія Cisco вносить зміни для покращення управління криптографічними ключами, які використовуються для створення URL-адрес, що використовуються на нарадах Cisco Webex, навчанні Webex, підтримці Webex, подіях Webex та послугах запису Webex. В результаті існуючі посилання, які були створені цими службами, були оновлені, і в деяких випадках користувачам може знадобитися запросити нові посилання.

Windows 8.1 і 10

• Для спільного використання файлів потрібно мати Adobe Acrobat Reader, щоб обмінюватися PDF-файлами.

• Під час спільного використання файлів Microsoft PowerPoint у режимі драйвера друку певний вміст може не з 'являтися. Ми рекомендуємо використовувати наш стандартний режим універсального формату зв 'язку (UCF) або використовувати спільний доступ до екрана програми.

• При підключенні до віддаленого комп 'ютера з Windows 10 локальний екран не зможе бути затемнений.

• Учасники конференцій Webex можуть зберігати файли формату універсальних комунікацій (UCF) на своїх комп 'ютерах, навіть якщо хост скасував для них привілей збереження.

• Програми Windows не відображаються у діалоговому вікні Access Anywhere або Remote Access Add Application.

• Коли учасник Mac збору Webex ділиться та анотує дошку, колір анотації неправильний при виборі квадратної або овальної форми.

Брендинг та кастомізація

• Новий заголовок Webex не дозволяє фірмовим заголовкам бути менше 75 пікселів. Якщо фірмовий сайт має висоту заголовка менше 75 пікселів і не має налаштованого HTML-коду заголовка, система автоматично збільшує висоту заголовка до 75 пікселів.

• Посилання Увійти та Вийти для інструменту Адміністрування сайту не відображаються, якщо колір навігації заголовка - синій або темний.

Якщо ви хочете внести зміни в брендинг, зверніться до служби підтримки Cisco.

Підтримка браузера Safari

Браузер Safari не підтримується для адміністрування сайту на Mac.

Зустрічі CMR Hybrid (з підтримкою Webex TelePresence)

Для зустрічей CMR Hybrid (з підтримкою Webex TelePresence) застосовуються наступні питання:

• Щоб зменшити можливість проблем з пропускною здатністю для відео, адміністратори сайту повинні переконатися, що для користувачів CMR Hybrid встановлені наступні параметри адміністрування сайту:

  • Переконайтеся, що для з 'єднання Webex VoIP і відео завжди вибрано опцію Автоматично шифрувати UDP/TCP SSL.

  • Виберіть Налаштування сайту > Параметри сайту та перевірте параметр максимальної пропускної здатності відео. Це встановлює максимальну частоту кадрів відео для відео в засіданні. Стандартне налаштування - 15 кадрів в секунду.

  • У розділі "Параметри телеприсутності OneTouch" переконайтеся, що встановлено прапорець Увімкнути контроль пропускної здатності TelePresence, якщо служба підтримки Webex не рекомендує його змінити.

  • У розділі "Параметри зустрічі" переконайтеся, що увімкнено відео високої чіткості, щоб можна було надсилати роздільну здатність вище 360 p.

  Додаткову інформацію про рекомендовані параметри конфігурації пропускної здатності для зустрічей CMR Hybrid див. у розділі "Передумови" в посібнику з конфігурації Cisco Collaboration Meeting Rooms (CMR) на сторінці посібників з конфігурації Cisco TelePresence Management Suite (TMS).

• Адміністратори сайту також повинні переконатися, що для вашого сайту увімкнено тип сеансу Webex Meetings PRO TelePresence:

  • Тип сеансу Webex Meetings PRO TelePresence надасть користувачам інший користувацький інтерфейс при інтеграції інструментів продуктивності Webex з Microsoft Outlook, ніж при стандартній інтеграції Webex з Outlook.

  • Якщо ви хочете, щоб існуючі користувачі на вашому сайті використовували гібрид CMR, вам потрібно пакетно ввімкнути їх для типу сеансу Webex Meetings Pro TelePresence - він не ввімкнений для них автоматично.

  • Коли ваш сайт увімкнено для CMR Hybrid, прапорець За замовчуванням для нових користувачів автоматично позначається поруч з Webex Meetings PRO TelePresence session type site administration option. Якщо ви не хочете, щоб нові користувачі автоматично вмикалися для CMR Hybrid, зніміть прапорець Типовий для нових користувачів.

  • Ви також можете створити додаткові користувацькі типи сеансів на основі типу сеансу Webex Meetings TelePresence.

• Адміністратори сайту не можуть вносити будь-які зміни в гібридний інтерфейс користувача CMR для інструментів продуктивності Webex. Наприклад, адміністратори не можуть змінити брендинг для панелі параметрів гібридної наради CMR в інтеграції Outlook, не можуть приховати інформацію на панелі параметрів наради або в діалогових вікнах розширених налаштувань TelePresence або Webex, а також не можуть обмежити кількість учасників відеодзвінка, яких може ввести користувач.

• Хоча спільний доступ до екрана (раніше називався "спільний доступ до робочого столу" та спільний доступ до додатків) підтримується на зустрічах CMR Hybrid, деякі стандартні функції спільного доступу, такі як спільний доступ до файлів, анотації та спільний доступ до дошки, не підтримуються на зустрічах CMR Hybrid.

• Запис підтримується для зустрічей CMR Hybrid; однак, він має наступні відомі проблеми та обмеження:

  • Записи зустрічей CMR Hybrid будуть у форматі MP4. Відео буде записано на 360 п.

  • Коли користувачі відтворюють запис, вони можуть бачити спільний доступ до екрана, спільний доступ до додатків, активні канали відеокамери динаміків, учасника, список, чат та опитування. Однак, якщо користувачі завантажують записи, спільний доступ до екрана, спільний доступ до додатків та аудіочастота знаходяться в одному файлі MP4 та не містять активних каналів відеокамери динаміків, списку учасників, чату та опитування.

  Для отримання додаткової інформації про запис зустрічей CMR Hybrid див. розділ Поширені запитання щодо запису та відтворення на зустрічах Webex «Поширені запитання».

• Якщо ви не маєте достатньої пропускної здатності, ваша презентація та обмін даними у відеоконференціях Webex та зустрічах CMR Hybrid можуть знизитися до XGA (дозвіл 1024 x 768) та 5 кадрів в секунду. У системах TelePresence користувачі бачать формат «поштової скриньки». Підтримується роздільна здатність до 720 p, якщо всі учасники Webex мають щонайменше 2 Мбіт/с, а обмін даними може охоплювати весь екран системи TelePresence як на системах 4:3, так і 16:9 TelePresence без обрізання. У TelePresence Server 4.1 і Conductor XC 3.0 підтримується роздільна здатність 1080 p, якщо всі учасники Webex мають щонайменше 3 Мбіт/с. Якщо будь-які учасники зустрічі не мають мінімальної пропускної здатності, всі учасники опускаються до наступного найнижчого рівня роздільної здатності обміну даними. Наприклад, якщо була використана роздільна здатність 720 p, але один учасник має пропускну здатність нижче порогового значення, роздільна здатність наради знижується до 720 p для всіх учасників. Або, якщо використовуються TelePresence Server 4.1 та Conductor XC 3.0, зазвичай підтримується 1080 p, але якщо один учасник не має щонайменше 3 Мбіт/с, роздільна здатність обміну даними знижується до 720 p для всіх учасників. Якість презентації та обміну даними від системи TelePresence до системи TelePresence не змінюється, а роздільна здатність базується на налаштуваннях серії TelePresence Server або Cisco TelePresence MCU. Якість презентації та обміну даними від програми Webex до програми Webex є хорошою якістю. Ці обмеження щодо якості презентації та обміну даними не застосовуються до зустрічей лише з Webex, які використовують власний формат рендерингу даних.

  Перелік сумісних відеосистем та додатків див. у розділі Webex Meetings Video Compatibility and Support

• Спільний доступ до екрану (раніше називався "спільний доступ до робочого столу") та спільний доступ до додатків підтримуються на зустрічах CMR Hybrid, але деякі стандартні функції спільного доступу до вмісту, такі як спільний доступ до файлів, анотації та спільний доступ дошки, не підтримуються.

• Починаючи з Cisco TelePresence Management Suite (Cisco TMS) версії 14.4, адміністратори можуть налаштувати Cisco TMS, щоб дозволити учасникам TelePresence приєднатися до зустрічі CMR Hybrid за 5 хвилин до запланованого часу початку. TelePresence не приєднується до зустрічі, поки перший учасник TelePresence не приєднається до зустрічі. Cisco TMS не виходить на зв 'язок з Webex до запланованого часу початку зустрічі. Докладніші відомості див. у розділі "Налаштування налаштувань конференції в Cisco TMS" гібридного посібника з налаштування конференц-залів Cisco для спільної роботи (CMR) на сторінці посібників з налаштування Cisco TelePresence Management Suite (TMS).

• Збори CMR Hybrid не підтримують аудіо "VoIP Only".

• Планування великих зустрічей CMR Hybrid вимагає, щоб адміністратори встановили обмеження потужності. Щоб вимкнути звук всім, крім спікера, учасники повинні бути вимкнені як в Webex, так і в TelePresence:

  • За допомогою програми Webex хост може вимкнути звук учасників Webex.

  • У деяких системах TelePresence хост може відключити інших учасників TelePresence; в іншому випадку адміністратор може відключити учасників TelePresence через сервер TelePresence.

• Якщо користувач, який має більше одного облікового запису Webex, входить до одного облікового запису Webex (наприклад, companyA.webex.com) у браузері Chrome, а потім входить до розширення Cisco Webex Meetings for Google за допомогою облікового запису користувача Google і використовує інший обліковий запис Webex (companyb.webex.com) з різними обліковими даними, цей користувач не зможе ввійти до Cisco Webex Meetings for Google. У разі виникнення цієї проблеми користувач повинен вийти з браузера Chrome і очистити файли cookie, а потім спробувати знову ввійти в Cisco Webex Meetings for Google.

• Якщо користувач увійшов до календаря Google за допомогою одного облікового запису Google, а потім увійшов до Cisco Webex Meetings for Google за допомогою іншого облікового запису Google, коли користувач вибирає Запланувати зустріч у вікні Cisco Webex Meetings for Google, календар не відкриється і не відображатиме заплановану зустріч, навіть якщо зустріч була запланована успішно.

• Якщо налаштування особистої наради користувача змінюються, ці зміни не відображатимуться автоматично на нарадах Cisco Webex для Google. Зміни налаштувань особистих нарад у кімнаті синхронізуються, коли користувач перезавантажує браузер Chrome, або знову входить до Cisco Webex Meetings for Google, або входить до свого облікового запису Webex через Cisco Webex Meetings for Google.

• Коли господар додає зустріч у особистій кімнаті Webex до зустрічі у своєму Календарі Google, з 'являється підтвердження, яке включає відеоадресу, але запрошені не бачать цю відеоадресу. Однак запрошені можуть побачити відео-адресу та посилання на зустріч у запрошенні.

• Іноді вікно Cisco Webex Meetings for Google не відображається повністю. Якщо це станеться, користувач може двічі клацнути піктограму Cisco Webex Meetings for Google у браузері Chrome.