Kjente problemer og begrensninger for Webex Meetings-skrivebordsprogram

Se Kjente problemer og begrensninger for Webex Meetings Web App for informasjon i nettappen.

Plugin-modulen For Mac Outlook i Cisco Webex-skrivebordsappen krever oppgradering til versjon 39.5.1

Webex Mac Outlook-plugin gjenkjenner ikke Webex-møter i Mac Outlook 16.23 eller senere for Microsoft Office 365, med kontrollene som fremdeles viser Legg til Webex-møte når brukere åpner en avtale og prøver å redigere den.

Hvis du vil gjenopprette denne interoperabiliteten mellom plugin-modulen Webex Mac Outlook og plugin-modulen for Windows Outlook, må du oppgradere Webex Outlook-plugin-modulen til WBS39.5.1 eller senere.

For disse endringene:

  • Områdeadministratoren må automatisk koble brukere til dette Webex-området hvis e-postadressen for Webex-kontoen samsvarer med Microsoft Office 365-e-postadressen i Cisco Webex Site Administrations Configuration > Common Site Settings > tredjepartsintegrasjon.

  • Administratoren må godkjenne Webex-tilgang til Microsoft Office 365 i administrasjon av Webex-område. Velg Legg til ny godkjenning for å starte prosessen.

  • Hvis du vil ha mer informasjon om distribusjon og konfigurering av Cisco Webex Scheduler for Microsoft 365, kan du se Distribuere og konfigurere Cisco Webex Scheduler for Microsoft 365.

  • Kontroller at e-postadressen som brukes i Webex, er den samme som Microsoft 365-kontoen, og at e-postadressen er bekreftet i Webex.

Hvis du vil ha mer informasjon om e-postbekreftelse, kan du se:

Kjente problemer med Webex Outlook plugin WBS39.5.1

  • Interop-problem på møte med personlig rom: Møteinformasjonen for Det personlige rommet i Webex kan ikke slettes når du velger Avbryt Webex-møte i Mac Outlook hvis møtet opprettes eller oppdateres av Webex Outlook-plugin-modulen for Windows. En løsning på dette er å avbryte Outlook-avtalen.

  • Interop-problem på PCN-møte: Knappen viser fortsatt Legg til Webex-møte når brukere åpner avtalen i Mac Outlook hvis møtet opprettes eller oppdateres av Webex Windows Outlook-plugin. Det finnes ingen løsning.

  • Planlegg på vegne av problemet på MAC outlook versjon 16.25(19051201): En Mac Outlook-feil er identifisert, og det påvirker Webex Scheduler. Denne Outlook-feilen ble løst i Microsoft Office-treg kanal 16.26 (19053000) og Microsoft Office fast channel 16.27(19060500). Denne feilen er at når en assistent åpner en annen persons kalender og prøver å opprette en avtale for denne personen, opprettes avtalen for assistenten. Løsningen er å oppgradere til Mac Outlook 16.26 eller senere.

Avhengigheter

Nettsteder som har oppgradert til den nye Webex Mac Outlook plugin 39.5.1, men som ikke oppfyller forutsetningene, får en feilmelding når du prøver å oppdatere eller redigere et Webex-møte.

Bakoverkompatibilitet

Denne nye versjonen løser ikke tidligere møter som ble planlagt av de gamle Webex Windows- eller Mac Outlook-plugins. Den samme feilmeldingen vises når brukere prøver å oppdatere eller redigere et Webex-møte.


  • Cisco Webex omadresserer primærtjenesten til GSB for denne endringen.

  • Uten denne oppgraderingen kan ikke brukere opprette og oppdatere Webex-møter ved hjelp av Webex Mac Outlook-plugin-modulen.

  • Områder mottar denne oppdateringen automatisk bare hvis den automatiske oppdateringen er aktivert.

Generelle kjente problemer og begrensninger for Skrivebordsappen Cisco Webex Meetings

  • Når Webex-skrivebordsappen er installert, er det to elementer i Windows-programlisten. Hvis du velger en av dem for avinstallasjon, fjernes begge.

  • Når brukere har startet et møte fra skrivebordsappen, finnes det to Webex-ikoner på oppgavelinjen. Disse slås sammen senere.

  • Visningen av brukergrensesnittet kan se forvrengt ut etter at PPT er endret i Microsoft Windows. Hvis du vil rette den, logger du av Windows og logger på igjen.

  • Planlegging i Microsoft Outlook med en konto som er konfigurert fra Google Kalender, støttes ikke.

  • Skrivebordsappen kan bare lese møtelisten når Microsoft Outlook er installert og logget på. Mac-brukere må konfigurere e-postadressen og passordet for Outlook-kontoen første gang de bruker programmet.

  • For brukere av Windows 7 og Outlook 2016 kan det hende at skrivebordsappen ikke kan skrape møtelisten fra Outlook-kalenderen fordi Windows 7 ikke har enkelte bibliotekfiler som Outlook 2016 trenger. Se Microsofts webområde for å laste ned Visual C++-pakker som kan distribueres på nytt. Windows 7 og Outlook 2013 har ikke dette problemet.

  • Windows-brukere kan få en MAPI-feil når skrivebordsappen prøver å lese møtelisten fra Outlook-kalenderen. Avslutt Outlook-programmet, og start på nytt.

  • Når brukere prøver å starte eller bli med i Webex-møter som krever godkjenning på et annet område, omdirigerer møteprogrammet brukeren til leseren først. Cisco Webex Events og Cisco Webex Training-brukere blir også omdirigert til nettleseren først.

  • Når brukere prøver å bli med i et møte på et Webex-område som er forskjellig fra nettstedet som er logget på via skrivebordsappen, omdirigeres start- og sammenføyningsflyten først til nettleseren i stedet for å starte Webex Meetings-programmet.

  • Nærhetsparingsfunksjonen til skrivebordsappen bruker bare eksklusiv modus for å prøve å pare med Cisco-videoenheter når brukere klikker Koble til en enhet på Windows. Dette betyr at andre programmer som kjører i eksklusiv modus, blokkerer eller påvirker paringen.

  • Nærhetsparingsfunksjonen fungerer kanskje ikke i Windows hvis innstillingen Aktiver lydforbedringer er aktivert. Følg denne fremgangsmåten for å forhindre dette:

    Velg Egenskaper i kategorien Innspilling i konfigurasjonsskjermbildet for Windows-lyd , og deaktiver deretter (fjern merket) Aktiver lydforbedringer.

  • Hvis en PC har flere skjermer, deles bare innholdet på hovedskjermen med de sammenkoblede Cisco-videoenhetene.

  • Hvis PCen har et hodesett som er koblet til, oppdages ikke Cisco-videoenheter via nærhet.

  • Når endepunktet er parkoblet med skrivebordsappen, betyr "Del på enhet" at skrivebordet projiseres trådløst til videosystemskjermen uten Webex-møter.

  • Skrivebordsappen Webex Meetings viser ikke møteinformasjon som er delt fra hybrid kalendertjeneste.

  • Hvis du velger Webex som kalenderen du bruker for møtelisten, vises ikke møter som er planlagt i Personlige rom.

  • Webex Meetings Desktop-appen kan ikke sammenkobles med en offentlig IP-adresseenhet ved hjelp av Nærhet av sikkerhetsgrunnene.

Kjente problemer med Cisco Webex-videoplattform versjon 2


Denne delen gjelder bare for Webex Meetings-nettsteder som har Type medieressurs-listen tilgjengelig i alternativene for Møterom for skysamarbeid-nettstedet. Ta kontakt med administratoren din for å få mer informasjon.

H.264-videokodek kreves for innholdsdeling

Innholdsdeling støttes bare ved bruk av H.264-videokodek. Eldre videosystemer som ikke støtter H.264-kodek, kan ikke utføre innholdsdeling.

Videominiatyrbildeopplevelse i møte

Eventuelle overlappinger i Webex Meetings er begrenset til opptil seks strømmer om gangen i begge retninger. Deltakerne i Webex-møter ser for eksempel bare opptil seks videostrømmer av Webex Video Platform-brukere som er koblet sammen via Webex Cisco Webex, Webex Room and Desk Devices, Skype for Business og andre SIP- eller H.323-enheter som er koblet til møtet. På samme måte ser Webex Video Platform-brukere bare opptil seks deltakere som bruker Webex Meetings-apper , inkludert apper for skrivebord, mobil og nett. Alle deltakere som er koblet sammen via Webex Video Mesh-noder, har også samme begrensning mellom deres spesifikke Webex Video Mesh-node og enheter eller apper som er koblet direkte til Webex-skyeneller andre Webex Video Mesh-noder.

Lokalregistrert videoenhetsliste

En lokalregistrert videoenhetsliste har en begrensning for antall deltakere som vises. Derfor kan det hende at denne deltakerlisten ikke viser totalt antall deltakere i møtet, noe som gjenspeiles i webexmøte-skrivebordsappen.

Kjente problemer og begrensninger for video

Denne delen inneholder kjente problemer og begrensninger som påvirker Webex integrert video. Hvis du vil ha mer informasjon om weblesere, operativsystemer, støttet av Webex og kjente problemer som påvirker andre Webex-tjenester, kan du se Funksjoner på tvers av plattformer og Kjente problemer.

HD-video

HD-video slås automatisk av under deling av programmer, skrivebord og direkteavspilte medier. Den slås automatisk på igjen når disse funksjonene avsluttes.

Direkteavspilt multimedia i Webex-møter stopper presentatørens video

I Cisco Webex Events krever avspilling av video fra en fil og deling med alle deltakere å stoppe presentatørens videokamera. Presentatøren kan bare sende én videostrøm om gangen. Presentatørens videokamera kan slås på igjen når han eller hun er ferdig med å strømme filen eller mediet.

Denne begrensningen er lagt til for å beskytte abonnenter mot båndbreddeproblemer som kan skyldes en økning i videotrafikken hvis flere videostrømmer som ikke er miniatyrbilder, sendes til en stor gruppe deltakere. Begrensningen forventes å bli fjernet i fremtiden.

Vanlige problemer med Webex Video og CMR Hybrid

Følgende problemer er vanlige for både Webex-videomøter og CMR Hybrid-møter (Webex-aktivert TelePresence):

Sende video fra Webex-programmer til videokonferansesystemer eller -programmer

Et Webex-videokonferanse- eller CMR Hybrid-møte starter alltid med den beste videooppløsningen mellom TelePresence (eller andre videokonferansesystemer eller applikasjoner) og Webex. Hvis HD-video er tilgjengelig, er den tilgjengelig for alle deltakere. Hvis en deltaker på Webex-siden opplever dårlige nettverksforhold, vil oppløsningen mellom TelePresence og Webex nedgraderes for å imøtekomme den deltakeren. Som et resultat vil videooppløsningen være dårlig for alle andre deltakere. Minimumshastigheten et Webex-program må behandle fra Webex Cloud for å kunne motta både video- og program- eller skjermdelingsinnhold (tidligere kalt "skrivebordsdeling") er 1,2 Mbps. Mindre enn det vil resultere i at Webex-programmet bare viser det delte programmet eller skjermen.

Fra og med WBS29.11, hvis Webex-programmet av årsaker til lav nettverksbåndbredde eller forhold (for eksempel CPU- eller RAM-bruk) som er lokale for Webex-programmet, ikke kan opprettholde bithastigheten på 1,2 Mbps per ovenfor, vil brukerne se en advarsel om lav båndbredde i stedet for å motta TelePresence-video. I WBS29.11 og senere vil Brukere av Webex-programmer automatisk regelmessig teste tilkoblingen til Webex Cloud på nytt for å vurdere om noen nettverk eller lokale forhold er utbedret. Hvis de kan sende og motta video med en bithastighet på 1,2 Mbps eller mer, vil de kunne gjenoppta sending og mottak av video.

Hvis du vil ha informasjon om anbefalte konfigurasjonsinnstillinger for båndbredde for webex-videokonferansemøter, kan du se Forutsetninger i Cisco Webex Meetings i konfigurasjonsveiledningenefor Cisco Webex Meetings.

Hvis du vil ha informasjon om anbefalte konfigurasjonsinnstillinger for båndbredde for CMR Hybrid-møter, kan du se Forutsetninger i Cisco Webex-funksjoner og viktige notater kapittel og tips for feilsøking av lav båndbredde med Cisco Webex Meetings Client på Windows eller Mac i feilsøkingskapitlet i Cisco Collaboration Meeting Rooms (CMR) Hybrid Configuration Guide i Cisco TelePresence Management Suite (TMS) Configuration Guidesside. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Hvitbok for Cisco Webex-nettverksbåndbredde.

Videoopplevelse i møte

Webex-brukere kan bare se den aktive høyttaleren eller videoendepunktet til den sist aktive høyttaleren i Webex-programmet. Brukere av videoendepunkter som ikke snakker, vises ikke i Webex-programmet.

Brukere av videoendepunkter kan bare se den aktive høyttaleren eller den sist aktive høyttaleren fra Webex på skjermene sine. Webex-brukere som ikke snakker, vises ikke på skjermene sine.

Hvis det er bakgrunnsstøy i et TelePresence-rom, kan det føre til at videoen for telepresensrommet vises som aktiv taler i Webex-møtet. Om nødvendig kan verten bruke kommandoen Lås video til å låse videovisningen på en annen deltakers video.

I et Webex-videokonferansemøte eller CMR Hybrid-møte vil deltakervideoene til deltakere som har blitt med fra Apple iPads eller iPhones over 4G LTE, ikke være synlige på TelePresence-systemer, selv om lyd fortsatt vil være tilgjengelig. Dette problemet oppstår fordi 180 p video kreves for å sende video til TelePresence-systemer, men sending av 180 p video over mobilnettverk støttes ikke på grunn av Apple iTunes Store-kravene for applikasjoner.

Videovisning i fullskjermsmodus

Når konferansestyreren bytter til fullskjermvisning mens han eller hun deler skjermen, programmet eller dokumentet, stanses delingen midlertidig på deltakersiden (den sist delte skjermen fryser). Når presentatøren avslutter videovisning i fullskjermsmodus, fortsetter delingen automatisk.

Deltakerne holder seg i fullskjermvideovisning når konferansestyreren slutter å dele, og avslutter automatisk fullskjermvideovisning når konferansestyreren begynner å dele på nytt.

Hvis Mac- eller PC Webex-applikasjonen har to skjermer, kan brukere se fullskjermvisning på en skjerm og fullskjerm- eller programdeling på den andre skjermen ved å dra videovinduet til den andre skjermen og velge ikonet "Vis alle deltakere i fullskjermvisning".

Presentatør kan utilsiktet deaktivere video for alle deltakere

Hvis en Webex-bruker som er presentatør i møtet, fjerner merket for Video i dialogboksen Møtealternativer , deaktiveres video for alle møtedeltakere, enten de ble med fra et Webex-møteprogram eller fra et videokonferansesystem. Hvis du vil gjenopprette video for alle deltakerne, bør møteverten eller gjeldende presentatør merke av for Video i dialogboksen Møtealternativer.

Kjente problemer og begrensninger for Cisco Webex Meetings

Automatisk installasjon av skrivebordsapp på nettsteder med langsom kanal

På slow channel Webex nettsteder WBS39.5.x og WBS33.6.x, brukere uten Webex Productivity Tools (WBS33.0.x) eller Webex Meetings-skrivebordsappen (WBS33.x– WBS39.x) vil ha skrivebordsappen før møtet installert automatisk når de blir med i et møte på et WBS39.8 Webex-nettsted som gjest.

For å unngå denne automatiske installasjonen kan brukere installere en Webex Meetings-skrivebordsappversjon tidligere enn WBS39.8 før de blir med i et møte på et WBS39.8 eller nyere nettsted.

Blir bedt om å installere Webex Meetings flere ganger

Hvis du fjerner informasjonskapslene dine i Google Chrome, Mozilla Firefox eller Safari, kan det hende du ser installasjonsskjermen igjen neste gang du blir med i et møte fra nettleseren din, selv om du allerede har skrivebordsappen installert. Hvis du klikker på installasjonsfilen, starter du skrivebordsappen.

Ta opp avspilling på mobilenheter

Du kan ikke spille av et nettverksbasert opptak på en mobilenhet.

Standard møtemaler

Hvis alternativet Den første deltakeren som blir med, blir presentatøren er aktivert i nettstedsadministrasjon, er dette alternativet aktivert som standard i møteplanleggeren på Webex Meetings-nettstedet. Det er også aktivert i standard møtemal som du bruker i Webex Meetings-produktivitetsverktøy til planlegging av Webex-møter med Microsoft Outlook. Egendefinerte møtemaler som er opprettet av brukere, påvirkes ikke. Hvis en vert planlegger møter ved hjelp av egendefinerte maler og vil at den første deltakeren som blir med i møtene, automatisk blir presentatøren, må verten aktivere innstillingen manuelt i de egendefinerte malene.

Nettverksbaserte innspillinger

Nettverksbaserte opptak krever en minimumsbåndbredde på 2,0 Mbps for å kunne spilles av jevnt. Hvis ikke, kan det oppstå pauser.

MP4-avspilling i videomøter som ikke er webexmøter, støttes ikke for Webex Meetings-skrivebordsappen for Linux

Linux-brukere i Webex Meetings-skrivebordsappen kan ikke starte eller bli med i et videomøte utenfor Webex som har aktivert MP4-avspilling. De mottar en advarsel som indikerer at operativsystemet deres ikke støttes for dette møtet, fordi Linux bare støtter ARF-opptaksformat.


Vi anbefaler at Linux-brukere bruker Webex Meetings-nettappen for MP4-avspillingsstøtte i videomøter som ikke er Webex.

Aktive, bare lydmøter resirkuleres

Møter med bare lyd resirkuleres i henhold til 90-dagers resirkuleringsperioden for møter, eller 180-dagers resirkuleringsperioden for periodiske møter, selv om møtene ble betjent eller ble med i løpet av den tiden.

Personlige rom

Windows 8-telefoner og Webex Meetings-skrivebordsappen for Linux– Du kan ikke starte eller være vert for et møte i ditt personlige rom ved hjelp av en Windows Phone 8-enhet eller Webex Meetings-skrivebordsappen for Linux.


Vi anbefaler at Linux-brukere bruker Webex Meetings-nettappen til å starte eller være vert for møter fra sine personlige rom.

Lobby for personlig rom – brukere av følgende enheter eller programmer kan ikke vente i lobbyen mens et personlig rom er låst: Webex Meetings-skrivebordsappen for Linux-, TelePresence-enheter og Windows Phone 8-enheter. I tillegg kan ikke brukere som bare blir med i lyddelen av møtet, vente i lobbyen mens et personlig rom er låst. Disse brukerne vil motta en melding om at rommet er låst, og vil ikke kunne bli med før rommet er låst opp.


Vi anbefaler at Linux-brukere bruker Webex Meetings-nettappen til å vente i en lobby mens et personlig rom er låst.

Hvis du vil se flere problemer som påvirker video i personlige rom og Webex-møter, kan du se Funksjoner og kjente problemer på tvers av plattformer.

Cisco Webex nettapp

Videobegrensning

VoIP støttes ikke når vertskontoen har Webex Meetings-videokonferanser deaktivert.

Trege sammenføyningstider etter en større oppgradering

Etter en større Webex Meetings Suite-oppgradering som inneholder flere nye funksjoner enn en vanlig tjenestepakkeutgivelse, kan det oppstå lang lastetid, ettersom flere filer må lastes ned og installeres. Lastetiden avhenger av nettverkets båndbredde og trafikkmengden på nedlastingstidspunktet. Generelt kan lastetidene variere fra 20 sekunder til 3 minutter eller mer.

Ett møte om gangen

Mac-brukere kan bare bli med i ett møte om gangen.

Opplevelse i møtet

  • Støtte for tastaturnavigasjon og skjermleser:
    • Videominiatyrbilder i Deltaker-panelet støtter ikke navigasjon ved hjelp av Tab-tasten.

    • Noen elementer i fildeling og i Avstemning-panelet støtter ikke navigasjon ved hjelp av Tab-tasten.

    • Elementer i fullskjermsvisningen av videoen støtter ikke navigasjon ved hjelp av Tab-tasten.

    • Elementer i videobrukergrensesnittet støtter ikke skjermlesere.

    • Videominiatyrbilder støtter ikke skjermlesere.

    • Deltakerlisten i deltakerpanelet støtter ikke skjermlesere.

    • Noen elementer for fildeling og i Avstemning-panelet støtter ikke skjermlesere.

  • Panoreringsverktøyet er ikke tilgjengelig når du viser en fil som deles ved hjelp av fildeling.

  • Det nye grensesnittet er ikke tilgjengelig for Linux-brukere.

  • På Mac, når presentatøren kommenterer under applikasjonsdeling eller skjermdeling (tidligere kalt skrivebordsdeling) og tar notater eller oppretter en avstemming, kan ikke informasjonen om Notater og Avstemming lagres.

  • På Mac, når du kommenterer under deling, huskes ikke merknadsalternativet som sist ble brukt hvis brukeren flytter fra fanevisning til fullskjermsvisning.

  • På noen Windows-maskiner samt på Linux-maskiner avsluttes skjermbeskytteren automatisk hvis skjermbeskytteren for deltakere kommer på og presentatøren deretter starter fildeling.

  • Noen egendefinerte hurtigstartmaler, som er opprettet ved hjelp av eldre versjoner av Webex Meetings, vil kanskje ikke fungere etter oppgradering til denne versjonen.

  • I noen få tilfeller kan opplasting av en svært stor Microsoft PowerPoint-fil som skal deles i møtet, føre til at møtet kobles fra for presentatøren.

Initialer i avatarer

Den første bokstaven i en brukers fornavn og den første bokstaven i brukerens etternavn brukes i avatarer når det ikke er noe bilde tilgjengelig. Brukere med andre navn som består av mer enn ett ord, vises ikke riktig som tre bokstaver, for eksempel «Mary Van Buren» og «Robert Smith Jr.» vises som henholdsvis «MB» og «RJ».

Alle kan dele funksjon

  • Funksjonen Alle kan dele er ikke tilgjengelig for Linux-brukere i Webex Meetings-skrivebordsappen. Den er heller ikke tilgjengelig for mobilbrukere som bruker tidligere versjoner av Cisco Webex Meetings-mobilappen. Denne funksjonen støttes i Cisco Webex Meetings-appen versjon 6.6 eller nyere for iPhone og iPad og versjon 6.5 eller nyere for Android-enheter. Mobilbrukere som har tidligere versjoner av programmet, kan fremdeles bli til presentatører ved å overføre presentatørrollen til dem, men bare hvis mobilappen har presentatørfunksjoner.


    Vi anbefaler at Linux-brukere bruker Webex Meetings-nettappen for å få tilgang til funksjonen Alle kan dele.

  • Hvis en vert starter et møte på et skrivebord og deretter deaktiverer funksjonen Hvem som helst kan dele mens de er i et møte, vil deltakere i det møtet som bruker tidligere versjoner av Cisco Webex Meetings-appen for iPhone-, iPad- og Android-enheter, fortsatt kunne dele.

  • Brukere av Cisco Webex Meetings-mobilappen kan ikke deaktivere funksjonen Alle kan dele i et møte, men vil følge innstillingene for nettstedadministrasjon for denne funksjonen.

Vertsrolle overtatt av en medvirkende alternativ vert

I noen tilfeller kan vertsrollen overtas av en alternativ vert når vedkommende blir med i et møte eller en økt, selv om verten allerede har blitt med. Hvis dette skjer, anbefaler vi at den alternative verten tilordner vertsrollen tilbake til verten.

Koblinger generert av Webex Meetings og Webex-opptakstjenester

Som en del av våre kontinuerlige oppdateringer for å forbedre sikkerheten gjør Cisco endringer for å forbedre administrasjonen av kryptografiske nøkler som brukes til å generere URL-adresser som brukes i Webex Meetings-programserien og Webex-opptakstjenester. Som et resultat av dette er eksisterende koblinger som ble generert av disse tjenestene, oppdatert, og noen ganger kan det hende at brukere må be om nye koblinger. Du finner mer informasjon her: https://collaborationhelp.cisco.com/article/WBX78957.

Støtte for flere skjermer i Windows 10

Delt innhold kan bli kuttet av eller vises delvis når du deler fra en sekundær skjerm som har høyere oppløsning enn hovedskjermen. For å rette opp dette anbefaler vi at du angir at den største skjermen skal være hovedskjermen i skjerminnstillingene i Windows.

Visningskvalitet for delte dokumenter

Webex Meetings bruker et skriverdrivergrensesnitt til å importere dokumenter som ikke støttes opprinnelig. Presentasjonskvaliteten for dokumenter som deles i modusen Skriverdriver, for eksempel Microsoft Word-, Excel- og Adobe PDF-dokumenter, kan ikke være bedre enn en papirkopiutskrift av det samme dokumentet som skrives ut av en fysisk skriver. Dette problemet er tydelig når disse dokumentene inneholder bilder av tekst.

Beskårne, avskårne eller feilplasserte tegnede objekter

Tegneobjekter helt eller delvis utenfor koordinatområdet på 15-biters twips (32768 x 32768 twips = 22,75 x 22,75 tommer) vises ikke, kuttes av eller feilplasseres. Dette inkluderer vanlige PD-tegneobjekter, bilder, UCF-objekter og merknader. Den faktiske størrelsen på piksler avhenger av skjermoppløsningen og skjermstørrelsen.

Hvis du vil unngå dette problemet, anbefaler vi at du endrer størrelsen på store dokumenter slik at de passer innenfor koordinatområdet ovenfor.

Støtte for Microsoft Office 2013 og senere

  • Hvis du har Microsoft Office 2013 eller nyere installert, støttes ikke følgende funksjoner når du deler PowerPoint-filer:

    • Animasjoner og overganger

    • Innebygde video- eller lydfiler

    • UCF-verktøysett

  • Hvis du har tilpasset informasjonsfanen, kan det hende at noen egendefinerte elementer ikke støttes. Vi anbefaler at du validerer den for å sikre at den fortsetter å vises riktig i et Webex-møte.

  • I noen få tilfeller kan følgende problemer oppstå:

    • Tekst- og fyllfarger kan være litt forskjellige fra de faktiske fargene i et lysbilde.

    • Noen grafikkelementer mangler kanskje fra et lysbilde.

    • Skrifter kan se uskarpe ut på et lysbilde eller være forskjellige fra originalen.

    • Størrelsen på figurene kan være forskjellig fra originalen.

  • Hvis et objekt i en PowerPoint-presentasjon ikke vises riktig i redigeringsmodus, fjernes det automatisk i lysbildefremvisning. Objektet kan imidlertid fortsette å vises når filen deles i et Webex-møte.

  • Du kan ikke dele passordbeskyttede PowerPoint 2013-filer ved hjelp av fildelingsfunksjonen. Bruk funksjonene for applikasjonsdeling eller skrivebordsdeling i stedet.

  • Du kan ikke dele Excel 2013-filer i Windows 8 ved hjelp av fildelingsfunksjonen. Bruk funksjonene for applikasjonsdeling eller skjermdeling (tidligere kalt «skrivebordsdeling») i stedet.

  • Du kan ikke dele Word 2013-dokumenter (64-biters) i Windows 8 (64-biters) ved hjelp av fildelingsfunksjonen. Bruk funksjonene for applikasjonsdeling eller skjermdeling i stedet.

Merke interne deltakere

Merker for interne deltakere vises ikke i følgende tilfeller:

  • Når deltakeren blir med fra en mobilenhet

  • Når en deltaker som bruker One-Touch TelePresence Plus, ikke bruker SAML-engangspålogging

  • I personlige konferansemøter

Fildeling

Hvis du er vert som bruker Windows og ikke har en universell skriverdriver installert på systemet, kan du ikke dele noen filtyper bortsett fra Microsoft PowerPoint-filer under fildeling. I dette tilfellet vil systemet gi et alternativ for å gå over til applikasjonsdeling i stedet for fildeling eller installere en universell skriverdriver før du fortsetter. (Windows 7-systemer leveres forhåndsinstallert med en universell skriverdriver.)

Deling av strømmingsmedier

Deltakernes videooppløsning er optimalisert til 480p. Videofiler med høyere oppløsning endres slik at de passer til oppløsningen (640 X 480). Følgende mediefilformater støttes for øyeblikket: WMV, WMA, WAV, MP3, ASF, AVI, MPG, MPEG, FLV, F4V og MP4.

Anbefalte systemkrav for deling av videofiler på Presentatør-siden:

  • Core2-Duo E6750 ved 2,66 GHz for VGA-fil kreves

  • AMD 9650 2,3 GHz (4 kjerner) 8 GB foretrekkes

  • Intel® Core™ 2 Duo E7400 2,8 GHz 2,79 GHz foretrekkes

Lydbytte til interne høyttalere ved fildeling

Hvis du bruker en ekstern lydenhet, for eksempel hodetelefoner eller eksterne høyttalere, tvinges Webex Meetings-programmet til å bytte til de interne høyttalerne hvis du deler en fil med lyd, for eksempel en WRF-fil, selv om du velger en ekstern kilde i lydinnstillingene for Webex Meetings. Programmet går tilbake til den eksterne enheten når du slutter å dele filen.

Kan ikke delta på møtet

Linux/Unix-brukere vil kanskje ikke kunne bli med i møtet hvis NTLM-godkjenning er aktivert med ISA-proxy. Vi anbefaler at Linux-brukere bruker Webex Meetings-nettappen som en løsning.

Vise Office 2007 og senere dokumenter

Deltakere som blir med i et møte fra Webex Meetings-skrivebordsappen for Linux/Unix, kan ha visningsproblemer når presentatøren deler et dokument fra Microsoft Office 2007 og senere. Det kan for eksempel hende at enkelte animasjoner og bilder ikke vises eller blir forvrengt. For å unngå dette anbefaler vi at deltakerne bruker Webex Meetings-nettappen.

Microsoft Office PowerPoint

I Microsoft PowerPoint 2007 og senere kan det hende at tekst som kopieres fra en nettside og limes inn i Notater-panelet, ikke gjengis riktig. En midlertidig løsning er å kopiere teksten til Microsoft Word eller Microsoft Notisblokk, og deretter kopiere teksten på nytt fra redigeringsprogrammet til Notater-panelet.

Importere kontakter til Microsoft Outlook 2010

Import av bedriftens adressebok til Webex Meetings-kontaktene støttes ikke med 64-biters Microsoft Outlook 2010.

Lukke et møte

Hvis det er flere faner åpne i nettleseren i Internet Explorer 7, og siden Webex Meetings «Møte pågår» ikke er fanen i forgrunnen, kan ikke møtebehandling lukkes. Årsaken er at bekreftelsesdialogboksen «Lukk møte» blir skjult hvis en annen fane er oppå Webex Meetings-siden.

Videovisning i fullskjermsmodus

Når konferansestyreren bytter til fullskjermvideovisning mens han eller hun deler skjermen (tidligere kalt "skrivebordsdeling"), et program eller et dokument, stanses delingen midlertidig på deltakersiden (den sist delte skjermen fryser) hvis de bare har én skjerm. Når presentatøren avslutter videovisning i fullskjermsmodus, fortsetter delingen automatisk.

Deltakerne holder seg i videovisning i fullskjermsmodus når presentatøren slutter å dele, og avslutter automatisk videovisningen i fullskjermsmodus når presentatøren begynner å dele igjen.

Hvis konferansestyreren har to eller flere skjermer, kan de enkelt dele innhold på én skjerm og bytte til fullskjermvisning på en annen skjerm.

Vinduet Små Webex-møter på Microsoft-overflaten

Webex Meetings-vinduet i WBS-versjoner tidligere enn 31.8 åpnes lite på en Microsoft Surface-enhet. Tekst er vanskelig å lese, og kontroller er vanskelige å bruke. Vi anbefaler at du oppgraderer til den nyeste versjonen av Webex Meetings.

Starte et møte på nytt automatisk på et sikkerhetskopiområde

Det er ingen automatisk gjenoppretting av delt tilstand når et nettsted blir utilgjengelig og automatisk omdirigerer til sikkerhetskopinettstedet som ble sikkerhetskopiert med Webex GSB-systemet (Global Site Backup – Sikkerhetskopier hele stedet). Når møtevinduet kobler til møtet på nytt på et sikkerhetskopinettsted, går den delte tilstanden tapt, og presentatøren må begynne å dele innhold.

Ende-til-ende-kryptering ved hjelp av PKI

Ende-til-ende-kryptering av møtedata ved bruk av et offentlige og private nøkkelpar som leveres av nettstedsadministratoren, støttes ikke lenger. Ende-til-ende-kryptering i et direktesendt møte er fortsatt tilgjengelig kun ved bruk av en automatisk generert øktnøkkel.

Nektet tilgang på iOS-enhet etter oppgradering

Du kan bli forhindret fra å bli med i et møte fra iOS-enheten din med feilmeldingen «Versjonen av Webex Meetings-programmet er ikke kompatibel med den gjeldende Webex-tjenesten. Oppgrader programmet nå.» Dette er på grunn av et sikkerhetsalternativ for å håndheve sikker tilgang etter alle oppgraderinger av mobilapper.

Overlappende møter avsluttes for tidlig

Overlappende møter kan avsluttes ved slutten av det første møtet noen ganger.

Hvis en vert for eksempel planlegger et daglig gjentatt møte med 24 timers varighet med starttidspunktet 8:00 a.m. og møtet støtter sammenføyning før vert 15 minutter før møtet starter, og hvis verten ikke er til stede, avsluttes møtet klokken 08:00.m. og vert og deltakere må bli med på møtet igjen.

Begrensninger under skjermdeling

Du kan ikke samhandle med systemprogrammer på en fjernstyrt datamaskin, selv om presentatøren på den datamaskinen deler skjermen.

Kan ikke bli med før vert når møtet allerede er startet

Når verter planlegger et møte i Microsoft Outlook og kontrollerer at deltakere kan bli med i møte X minutter før starttidspunktet, kan deltakerne bare koble til møtelyden ved hjelp av datamaskinen hvis møtet allerede er startet, hvis møtet allerede er startet før samme dag. Dette er en sikkerhetsfunksjon.

Innholdsdeling med høy bildefrekvens

I Webex-møter kan det være uregelmessige problemer der noen deltakere kan se delt innhold når Optimalisert for bevegelse og video er valgt. En hurtigreparasjon er planlagt for en fremtidig oppdatering. Inntil da må du kanskje fjerne merket for dette alternativet hvis problemet vedvarer.

Kan ikke pare med nærhet

Webex Meetings-skrivebordsappen kan ikke sammenkobles med en offentlig IP-adresseenhet ved hjelp av Nærhet av sikkerhetsgrunner.

Protokoll for eksternt skrivebord

Remote Desktop Protocol støttes ikke for Webex Meetings.

Kjente problemer og begrensninger for arrangementer (klassisk)

Starte hendelser når hendelser (klassisk) er deaktivert

Hvis områdeadministratoren har deaktivert Hendelser (klassisk), kan du ikke starte tidligere planlagte hendelser fra Webex-området. Start i stedet arrangementet fra kalenderprogrammet eller e-posten for arrangementet.

Ta opp avspilling på mobilenheter

Du kan ikke spille av et nettverksbasert opptak på en mobilenhet.

Bruke andre telekonfroenstjenester

Når Annen telekonferansetjeneste brukes til Webex-hendelser (klassisk)vil hendelsesopptaket være ikke-videofokusert.

Trege sammenføyningstider etter en større oppgradering

Etter en større Webex Meetings Suite-oppgradering som inneholder flere nye funksjoner enn en vanlig tjenestepakkeutgivelse, kan det oppstå lang lastetid, ettersom flere filer må lastes ned og installeres. Lastetiden avhenger av nettverkets båndbredde og trafikkmengden på nedlastingstidspunktet. Generelt kan lastetidene variere fra 20 sekunder til 3 minutter eller mer.

Opplevelse i møtet

  • Støtte for tastaturnavigasjon og skjermleser:
    • Videominiatyrbilder i Deltaker-panelet støtter ikke navigasjon ved hjelp av Tab-tasten.

    • Noen elementer i fildeling og i Avstemning-panelet støtter ikke navigasjon ved hjelp av Tab-tasten.

    • Elementer i fullskjermsvisningen av videoen støtter ikke navigasjon ved hjelp av Tab-tasten.

    • Elementer i videobrukergrensesnittet støtter ikke skjermlesere.

    • Videominiatyrbilder støtter ikke skjermlesere.

    • Deltakerlisten i deltakerpanelet støtter ikke skjermlesere.

    • Noen elementer for fildeling og i Avstemning-panelet støtter ikke skjermlesere.

  • Panoreringsverktøyet er ikke tilgjengelig når du viser en fil som deles ved hjelp av fildeling.

  • Det nye grensesnittet er ikke tilgjengelig for Linux-brukere.

  • På Mac, når presentatøren kommenterer under applikasjonsdeling eller skjermdeling (tidligere kalt skrivebordsdeling) og tar notater eller oppretter en avstemming, kan ikke informasjonen om Notater og Avstemming lagres.

  • På Mac, når du kommenterer under deling, huskes ikke merknadsalternativet som sist ble brukt hvis brukeren flytter fra fanevisning til fullskjermsvisning.

  • På noen Windows-maskiner samt på Linux-maskiner avsluttes skjermbeskytteren automatisk hvis skjermbeskytteren for deltakere kommer på og presentatøren deretter starter fildeling.

  • Noen egendefinerte hurtigstartmaler, som er opprettet ved hjelp av eldre versjoner av Webex Meetings, vil kanskje ikke fungere etter oppgradering til denne versjonen.

  • I noen få tilfeller kan opplasting av en svært stor Microsoft PowerPoint-fil som skal deles i møtet, føre til at møtet kobles fra for presentatøren.

Initialer i avatarer

Den første bokstaven i en brukers fornavn og den første bokstaven i brukerens etternavn brukes i avatarer når det ikke er noe bilde tilgjengelig. Brukere med andre navn som består av mer enn ett ord, vises ikke riktig som tre bokstaver, for eksempel «Mary Van Buren» og «Robert Smith Jr.» vises som henholdsvis «MB» og «RJ».

Visningskvalitet for delte dokumenter

Hendelser (klassisk) bruker et skriverdrivergrensesnitt til å importere dokumenter som ikke støttes opprinnelig. Presentasjonskvaliteten for dokumenter som deles i modusen Skriverdriver, for eksempel Microsoft Word-, Excel- og Adobe PDF-dokumenter, kan ikke være bedre enn en papirkopiutskrift av det samme dokumentet som skrives ut av en fysisk skriver. Dette problemet er særlig tydelig når disse dokumentene inneholder bilder av tekst.

Deltakerinvitasjoner

Hvis en vert fjerner deltakere for en event, vil ikke koblingen til eventen fra invitasjonen lenger være gyldig for de fjernede deltakerne. Hvis du planlegger å invitere personer til en masseutsendelsesliste, anbefaler vi at du bruker en tredjeparts e-posttjeneste og deretter kobler til event-adressen for deltakere.

Vertsrolle overtatt av en medvirkende alternativ vert

I noen tilfeller kan vertsrollen overtas av en alternativ vert når vedkommende blir med i et møte eller en økt, selv om verten allerede har blitt med. Hvis dette skjer, anbefaler vi at den alternative verten tilordner vertsrollen tilbake til verten.

Koblinger generert av Webex Meetings og Webex-opptakstjenester

Som en del av våre kontinuerlige oppdateringer for å forbedre sikkerheten gjør Cisco endringer for å forbedre administrasjonen av kryptografiske nøkler som brukes til å generere URL-adresser som brukes i Webex Meetings-programserien og Webex-opptakstjenester. Som et resultat av dette er eksisterende koblinger som ble generert av disse tjenestene, oppdatert, og noen ganger kan det hende at brukere må be om nye koblinger.

Bli med i et Webex-møte på Chrome og Firefox

På grunn av endringer i retningslinjene for Google og Mozilla må brukerne aktivere Webex-plugin-modulen manuelt når de bruker Chrome og Firefox.

Én event om gangen

Mac-brukere kan bare bli med i én event om gangen.

Støtte for flere skjermer i Windows 10

Delt innhold kan bli kuttet av eller vises delvis når du deler fra en sekundær skjerm som har høyere oppløsning enn hovedskjermen. For å rette opp dette anbefaler vi at du angir at den største skjermen skal være hovedskjermen i skjerminnstillingene i Windows.

Støtte for Microsoft Office 2013 og nyere

  • Hvis du har Microsoft Office 2013 eller nyere installert, støttes ikke følgende funksjoner når du deler PowerPoint-filer:

    • Animasjoner og overganger

    • Innebygde video- eller lydfiler

    • UCF-verktøysett

  • Hvis du har tilpasset informasjonsfanen, kan det hende at noen egendefinerte elementer ikke støttes. Vi anbefaler at du validerer den for å sikre at den fortsetter å vises riktig i en Webex-hendelse.

  • I noen få tilfeller kan følgende problemer oppstå:

    • Tekst- og fyllfarger kan være litt forskjellige fra de faktiske fargene i et lysbilde.

    • Noen grafikkelementer mangler kanskje fra et lysbilde.

    • Skrifter kan se uskarpe ut på et lysbilde eller være forskjellige fra originalen.

    • Størrelsen på figurene kan være forskjellig fra originalen.

  • Hvis et objekt i en PowerPoint-presentasjon ikke vises riktig i redigeringsmodus, fjernes det automatisk i lysbildefremvisning. Objektet kan imidlertid fortsette å vises når filen deles i et Webex-møte.

  • Du kan ikke dele passordbeskyttede PowerPoint 2013-filer ved hjelp av fildelingsfunksjonen. Bruk funksjonene for applikasjonsdeling eller skrivebordsdeling i stedet.

  • Du kan ikke dele Excel 2013-filer i Windows 8 ved hjelp av fildelingsfunksjonen. Bruk funksjonene for applikasjonsdeling eller skjermdeling (tidligere kalt «skrivebordsdeling») i stedet.

  • Du kan ikke dele Word 2013-dokumenter (64-biters) i Windows 8 (64-biters) ved hjelp av fildelingsfunksjonen. Bruk funksjonene for applikasjonsdeling eller skjermdeling i stedet.

Visningskvalitet for delte dokumenter

Webex Meetings Suite bruker et skriverdrivergrensesnitt til å importere dokumenter som ikke støttes opprinnelig. Presentasjonskvaliteten for dokumenter som deles i modusen Skriverdriver, for eksempel Microsoft Word-, Excel- og Adobe PDF-dokumenter, kan ikke være bedre enn en papirkopiutskrift av det samme dokumentet som skrives ut av en fysisk skriver. Dette problemet er særlig tydelig når disse dokumentene inneholder bilder av tekst.

Deling av strømmingsmedier

Deltakernes videooppløsning er optimalisert til 480p. Videofiler med høyere oppløsning endres slik at de passer til oppløsningen (640 X 480). Følgende mediefilformater støttes for øyeblikket: WMV, WMA, WAV, MP3, ASF, AVI, MPG, MPEG, FLV, F4V og MP4.

Anbefalte systemkrav for deling av videofiler på Presentatør-siden:

  • Core2-Duo E6750 ved 2,66 GHz for VGA-fil kreves

  • AMD 9650 2,3 GHz (4 kjerner) 8 GB foretrekkes

  • Intel® Core™ 2 Duo E7400 2,8 GHz 2,79 GHz foretrekkes

HTML-e-postinnhold

Innholdet i standard HTML-e-post og tilhørende iCalendar-mal (.ics) er ikke det samme [295149]

Beskrivelse i iCalendar-vedlegg

På grunn av en begrensning i Outlook-kalenderen vises ikke beskrivelsen av eventen i iCalendar-vedlegget hvis beskrivelsen overskrider en bestemt lengde. Beskrivelsen vises ikke hvis feltlengden overskrider disse grensene:

  • I Microsoft Outlook 2000 er feltlengdegrensen 8 kB.

  • I Microsoft Outlook 2003 er feltlengdegrensen 4 kB.

  • I Microsoft Outlook 2007 er det ingen feltlengdegrense. [271477]

Spill av-knappen i Flash-filer

Når en presentatør deler en Flash-fil (.swf), vil klikk på Spill av-knappen sette filen på pause i stedet for å spille den av. Presentatøren må trykke på Spill av-knappen to ganger for å kunne spille av filen. [289318]

Slette møter fra Mine møter-listen

Når alternativet Slett fra Mine møter når fullført er valgt, vises det fremdeles en hendelse i Møter-listen hvis verten fullfører hendelsen før sluttidspunktet for hendelsen. Hendelsen slettes fra listen etter at sluttidspunktet for tidsplanen er utløpt. Hvis for eksempel en hendelse er planlagt til 10:00 til 11:00 a.m. og verten avslutter hendelsen klokken 10.45 a.m., vises hendelsen fortsatt under Møter-listen og Webex-hendelseskalenderen til 11.01 a.m., etter den planlagte slutten av møtet. Eventen vises alltid når du slår på Vis tidligere eventer.

Deltakerpanel på Solaris

Noen ikke-engelske tegn vises ikke riktig i deltakerpanelet på Solaris-maskiner. [276651]

Bytter avstemningskoordinatorrolle

Hvis du bytter avstemningskoordinatorrolle under avstemningen, vises vinduet Lagre avstemningsresultat.

Legg til deltakere i adresseboken

Hvis du velger alternativet for å legge til en deltaker i adresseboken i eventplanleggeren, vises en feilmelding når du klikker på Legg til deltaker

iCalendar-vedlegg

Når Webex Meetings sender den første og andre eventpåminnelsen til deltakerne, mangler iCalendar-vedlegget som deltakerne bruker til å legge til eventen automatisk i kalenderprogrammet.

E-postmeldinger med iCalendar-innhold

På grunn av en ICS-begrensning (iCalendar-vedlegg) kan ikke HTML-e-postmeldinger vise innhold i ICS-kalendere på riktig måte. Derfor, for HTML-e-postmeldinger, trekker vi inn innholdet fra e-postmeldinger med ren tekst. Dette betyr at hvis en bruker har tilpasset en HTML-e-postmelding, kan ikke tilpassingen gjenspeiles i iCalendar-vedlegget.

Importere en CSV-fil når du oppretter en invitasjonsliste

Når du oppretter en invitasjonsliste, støttes ikke alternativet for å importere en CSV-fil for Mac. Som et resultat er knappen Importer CSV-filer utilgjengelig for Mac og Safari.

Tidligere eventer

De tidligere kriteriene for hendelsesidentifikasjon samsvarer ikke mellom siden Hendelser (klassisk) og Velkomstsider. I henhold til hendelseslogikk (klassisk) tilhører en hendelse tidligere hendelser etter at det planlagte starttidspunktet er passert. Etter det planlagte starttidspunktet, vises imidlertid eventen fremdeles på velkomstsiden, selv om Vis tidligere møter ikke er valgt. [244342]

Tidligere hendelsesstatus vises i hendelseskalenderen (den klassiske kalenderen) for deltakerens visning. Når en deltaker ser på kalenderen Hendelser (klassisk) og velger Vis tidligere hendelser, vises alle tidligere hendelser med statusen Registrer og/eller Ikke startet. [244153]

Arrangementsmaler

Når en vert lagrer eventen som en mal, lagres ikke listen over deltakere og paneldeltakere. Men paneldeltakerinformasjonen og paneldeltakerpassordet lagres. [180534]

Pengesymbol

Pengesymbolet mangler for budsjettfeltet på programinformasjonssiden. [183019]

Paneldeltakerinformasjon som søkevilkår

Paneldeltakerinformasjon kan ikke brukes som søkekriterier på søkesiden Hendelser (klassisk ). Søket kan imidlertid gjøres fra velkomstsiden [177716]

Lagre brukerinformasjon når du bruker Firefox

Hvis en bruker har Firefox, lagres alltid brukerinformasjon, uavhengig av om Husk meg på denne datamaskinen er valgt. [228112]

Kalendervisning av daglige eventer med kun lyd

Siden hendelser (klassisk) ikke har et konsept for en regelmessig hendelse, kan ikke hendelseskalenderen (klassisk) vise den riktig [161351] hvis en daglig lydhendelse er planlagt

Deltakervisning av video

Bare de første 1000 deltakerne kan motta deltakervideo. Når du for eksempel slår på et webkamera eller en videoenhet som paneldeltaker, vil bare de første 1000 deltakerne kunne se videoen din.

Begrensninger under skjermdeling

Du kan ikke samhandle med systemprogrammer på en fjernstyrt datamaskin, selv om presentatøren på den datamaskinen deler skjermen.

Videosystemer kan ikke delta i hendelser (klassisk) på FedRAMP

Videosystemer kan ikke bli med i Events (classic) på FedRAMP-plattformen fordi FedRAMP-plattformen for øyeblikket kjører Video Platform 1 for øyeblikket.

Begrensninger for nettapp på FedRAMP

Deltakere som blir med fra nettappen, kan bare lytte til lyden hvis verten har planlagt økten med både hybrid lyd- og lydkringkasting aktivert.

Deltakere i nettappen kan ikke forfremmes til paneldeltaker

Se kjente problemer og begrensningerfor Webex Meetings-nettappen.

Begrensninger for nettapp for synkronisering av fasen

Synkroniserte faser vises ikke for deltakere som blir med på et arrangement ved hjelp av nettappen i Arrangementer (klassisk).

Kjente problemer og begrensninger for Cisco Webex Training

Koblinger generert av Webex Meetings og Webex-opptakstjenester

Som en del av våre kontinuerlige oppdateringer for å forbedre sikkerheten, gjør Cisco endringer for å forbedre administrasjonen av kryptografiske nøkler som brukes til å generere URL-adresser som brukes i Webex Meetings Suite, og Webex-opptakstjenester. Som et resultat av dette er eksisterende koblinger som ble generert av disse tjenestene, oppdatert, og noen ganger kan det hende at brukere må be om nye koblinger.

Trege sammenføyningstider etter en større oppgradering

Etter en større Webex Meetings Suite-oppgradering som inneholder flere nye funksjoner enn en vanlig tjenestepakkeutgivelse, kan det oppstå lang lastetid, ettersom flere filer må lastes ned og installeres. Lastetiden avhenger av nettverkets båndbredde og trafikkmengden på nedlastingstidspunktet. Generelt kan lastetidene variere fra 20 sekunder til 3 minutter eller mer.

Vertsrolle overtatt av en medvirkende alternativ vert

I noen tilfeller kan vertsrollen overtas av en alternativ vert når vedkommende blir med i et møte eller en økt, selv om verten allerede har blitt med. Hvis dette skjer, anbefaler vi at den alternative verten tilordner vertsrollen tilbake til verten.

Støtte for flere skjermer i Windows 10

Delt innhold kan bli kuttet av eller vises delvis når du deler fra en sekundær skjerm som har høyere oppløsning enn hovedskjermen. For å rette opp dette anbefaler vi at du angir at den største skjermen skal være hovedskjermen i skjerminnstillingene i Windows.

Støtte for Microsoft Office 2013 og senere

  • Hvis du har Microsoft Office 2013 eller nyere installert, støttes ikke følgende funksjoner når du deler PowerPoint-filer:

    • Animasjoner og overganger

    • Innebygde video- eller lydfiler

    • UCF-verktøysett

  • Hvis du har tilpasset informasjonsfanen, kan det hende at noen egendefinerte elementer ikke støttes. Vi anbefaler at du validerer den for å sikre at den fortsetter å vises riktig i et Webex-møte.

  • I noen få tilfeller kan følgende problemer oppstå:

    • Tekst- og fyllfarger kan være litt forskjellige fra de faktiske fargene i et lysbilde.

    • Noen grafikkelementer mangler kanskje fra et lysbilde.

    • Skrifter kan se uskarpe ut på et lysbilde eller være forskjellige fra originalen.

    • Størrelsen på figurene kan være forskjellig fra originalen.

  • Hvis et objekt i en PowerPoint-presentasjon ikke vises riktig i redigeringsmodus, fjernes det automatisk i lysbildefremvisning. Objektet kan imidlertid fortsette å vises når filen deles i et Webex-møte.

  • Du kan ikke dele passordbeskyttede PowerPoint 2013-filer ved hjelp av fildelingsfunksjonen. Bruk funksjonene for applikasjonsdeling eller skrivebordsdeling i stedet.

  • Du kan ikke dele Excel 2013-filer i Windows 8 ved hjelp av fildelingsfunksjonen. Bruk funksjonene for applikasjonsdeling eller skjermdeling (tidligere kalt «skrivebordsdeling») i stedet.

  • Du kan ikke dele Word 2013-dokumenter (64-biters) i Windows 8 (64-biters) ved hjelp av fildelingsfunksjonen. Bruk funksjonene for applikasjonsdeling eller skjermdeling i stedet.

Microsoft Office PowerPoint

I Microsoft PowerPoint 2007 og senere kan det hende at tekst som kopieres fra en webside og limes inn i Notat-panelet, ikke gjengis riktig. Løsningen er å kopiere teksten til Microsoft Word eller Microsoft Notisblokk, og deretter kopiere teksten på nytt fra redigeringsprogrammet til Notat-panelet.

Initialer i avatarer

Den første bokstaven i en brukers fornavn og den første bokstaven i brukerens etternavn brukes i avatarer når det ikke er noe bilde tilgjengelig. Brukere med andre navn som består av mer enn ett ord, vises ikke riktig som tre bokstaver, for eksempel «Mary Van Buren» og «Robert Smith Jr.» vises som henholdsvis «MB» og «RJ».

Visningskvalitet for delte dokumenter

Webex Meetings bruker et skriverdrivergrensesnitt til å importere dokumenter som ikke støttes opprinnelig. Presentasjonskvaliteten for dokumenter som deles i modusen Skriverdriver, for eksempel Microsoft Word-, Excel- og Adobe PDF-dokumenter, kan ikke være bedre enn en papirkopiutskrift av det samme dokumentet som skrives ut av en fysisk skriver. Dette problemet er særlig tydelig når disse dokumentene inneholder bilder av tekst.

Deling av strømmingsmedier

Deltakernes videooppløsning er optimalisert til 480p. Videofiler med høyere oppløsning endres slik at de passer til oppløsningen (640 X 480). Følgende mediefilformater støttes for øyeblikket: WMV, WMA, WAV, MP3, ASF, AVI, MPG, MPEG, FLV, F4V og MP4.

Anbefalte systemkrav for deling av videofiler på Presentatør-siden:

  • Core2-Duo E6750 ved 2,66 GHz for VGA-fil kreves

  • AMD 9650 2,3 GHz (4 kjerner) 8 GB foretrekkes

  • Intel® Core™ 2 Duo E7400 2,8 GHz 2,79 GHz foretrekkes

HD-video

HD-video er bare tilgjengelig for hovedøkten. Det er for øyeblikket ingen støtte for separatøkter.

Høykvalitetsvideo

Høykvalitetsvideo er bare tilgjengelig for hovedøkten. Det er for øyeblikket ingen støtte for separatøkter.

Begrensninger for operativsystemet

Hvis du bruker Solaris eller Linux, kan du ikke:

  • Vise UCF PowerPoint-animasjoner og -overganger

  • Hurtigbufre kursmateriell før økten starter

  • Se indikatoren for deltakerklar

  • Bruke integrert video for Webex Meetings

  • Ta opp økter med Webex Meetings-opptaker eller redigere dem med Webex-opptaksredigerer

  • Spille av en opptaksfil for opplæringsøkt (WRF-format) på Solaris eller Linux

  • Bruke PCNow

  • Installere Integrering til Microsoft Outlook

  • Utføre praktiske lab-er

Linux-plattformen støtter ikke det nye grensesnittet, kontrollpanel for opplæring, strømming av videodeling, datamaskinlydforbedringer, nytt deltakerpanel og høykvalitetsvideoforhold, inkludert videoforhold i fullskjermmodus.

På Linux kan ikke presentatører dele Microsoft Office-, Open Office- eller Star Office-filer. Bare UCF-fildeling støttes

Hvis du bruker Mac-plattformen, kan du ikke:

  • Installere Integrering til Microsoft Outlook

  • Vise PowerPoint-notater i et panel

  • Lukke hurtigstart

  • Invitere eller påminne deltakere fra øktalternativskuffen under dokumentdeling fullskjermmodus eller program- og skrivebordsdeling

  • Sette opp praktisk lab-alternativer

  • Ta opp økter på en lokal datamaskin med den lokale Webex Meetings-opptakeren, eller redigere dem med Webex-opptaksredigerer (bare WRF-format).

Andre Mac-begrensninger

  • Mac-brukere kan bare bli med i én økt om gangen.

  • Hvis en vert på en Mac tilordner presentatørrollen til en deltaker på en Mac, og samtidig har avspørringsliste, invitasjonsalternativer eller alternativer for spørsmål og svar-fanen åpne, lukkes ikke disse alternativene automatisk for den nye presentatøren hvis personen gjør fullskjerm- eller program-/skrivebordsdeling

  • En vert kan ikke starte en økt på en Mac samtidig som man viser et nettverksbasert opptak for Webex Meetings.

  • Tekstboksen Chat og Spørsmål og svar har ikke rullefelt når du skriver inn store mengder tekst i meldingen

  • Hvis en deltaker har byttet til en presentatørrolle under en test, kan vedkommende likevel ta testen.

  • Deltakere kan se menyen Presentatørens deling under deling av skrivebord, hvis sistnevnte er på en Intel Mac.

  • Når du deler skrivebordet, hvis presentatøren prøver å tilordne deltakere til separatøkter samtidig fra panelet Øktalternativer, overlapper panelet dialogboksen Oppdrag, og denne dialogboksen forsvinner dersom presentatøren klikker hvor som helst på skrivebordet.

  • Rullefeltplass for avstemninger vises alltid, selv om det ikke er noe rullefelt

Øktalternativer vises alltid over andre vinduer hvis de åpnes under deling av skrivebord og bruker andre funksjoner fra øktalternativskuffen.

Oppfølgingssporing

Hvis en deltaker er på Solaris eller Unix og de tar en test i økten, antas de å alltid være oppmerksomme i økten så lenge de er i økten, under og etter at testen er fullført.

Registrere deg for regelmessige økter

Ved regelmessige enkeltøkter, hvis en registrert deltaker fra en senere økt inviteres manuelt av presentatøren til gjeldende pågående økt, mister de registreringen fra økten de opprinnelig har registrert seg for, og vises som deltaker i gjeldende økt i bruksrapportene.

Metadatanavn

Metadatanavnet når du skriver inn data for SCORM 2004, kan ikke inneholde bestemte spesialtegn, selv om den opprinnelige økten inkluderte disse tegnene i tittelen.

Registrere deg via e-postkobling

Hvis en deltaker inviteres til å registrere seg for en økt og klikker på e-postkoblingen for å gjøre det, blir ikke navnet deres forhåndsutfylt i registreringsskjemaet.

Vertskontofiler

Hvis vertsbrukerkontoen slettes, er filene fortsatt inkludert i tildelt lagringsplass på nettstedet.

Nettverksbasert opptak

  • Den nettverksbaserte opptakeren tar ikke opp:

    • Private chatteøkter med verter

    • Avstemningsresultater (med mindre resultatene deles med deltakerne)

    • Test og separatøkter

  • Filer i Webex Meetings avansert innspillingsformat (ARF) støttes i UCF Viewer.

Deaktivere hurtigstart

Hvis nettstedsadministratoren deaktiverer Hurtigstart-siden i økttypen og du lagrer en planleggingsmal for denne økttypen, vises Hurtigstart fremdeles i malens alternativer. Hurtigstart-siden vises imidlertid ikke i økten.

Lukke dialogvinduer i Firefox-nettleseren

Når du bruker Firefox, kan det hende at noen dialogvinduer ikke lukkes når du klikker lukke- eller OK-knappen på grunn av en teknisk begrensning med Firefox.

Funksjonsforbedringer for Macintosh

Funksjonsforbedringer i denne versjonen er tilgjengelige for Windows, Solaris og Linux. Forbedringer og mer funksjonsstøtte på Macintosh vil være tilgjengelig kort tid etter denne versjonen.

Videosystemer

Webex Training støtter ikke start eller tilkobling av økter fra videosystemer. Du kan for eksempel ikke bli med fra Webex Boards, Webex Room Kits, skrivebord eller romsystemer og så videre.

Kjente problemer og begrensninger for Webex-støtte

Windows 8.1 og 10

  • For fildeling må du ha Adobe Acrobat Reader for å dele PDF-filer.

  • Når du deler Microsoft PowerPoint-filer i modus for skriverdriver, kan det hende at noe av innholdet ikke vises. Vi anbefaler at du bruker vår standard UCF-modus (universelt kommunikasjonsformat) eller bruker skjermdeling med applikasjonsdeling i stedet.

  • Når du kobler til en ekstern datamaskin med Windows 10, vil den lokale skjermen ikke kunne bli mørklagt.

  • Webex Meetings-deltakere kan lagre UCF-filer (universell kommunikasjonsformat) på datamaskinene sine, selv når verten har kansellert lagringsrettighetene for dem.

  • Windows-apper vises ikke i dialogboksen Legg til applikasjon for Access Anywhere eller Remote Access.

  • Når en Mac-deltaker i et Webex-møte deler og kommenterer tavlen, er merknadsfargen feil når den firkantede eller ovale figuren er valgt.

Støtte for Microsoft Office 2013 og senere

  • Hvis du har Microsoft Office 2013 eller nyere installert, støttes ikke følgende funksjoner når du deler PowerPoint-filer:

    • Animasjoner og overganger

    • Innebygde video- eller lydfiler

    • UCF-verktøysett

  • Hvis du har tilpasset informasjonsfanen, kan det hende at noen egendefinerte elementer ikke støttes. Vi anbefaler at du validerer den for å sikre at den fortsetter å vises riktig i et Webex-møte.

  • I noen få tilfeller kan følgende problemer oppstå:

    • Tekst- og fyllfarger kan være litt forskjellige fra de faktiske fargene i et lysbilde.

    • Noen grafikkelementer mangler kanskje fra et lysbilde.

    • Skrifter kan se uskarpe ut på et lysbilde eller være forskjellige fra originalen.

    • Størrelsen på figurene kan være forskjellig fra originalen.

  • Hvis et objekt i en PowerPoint-presentasjon ikke vises riktig i redigeringsmodus, fjernes det automatisk i lysbildefremvisning. Objektet kan imidlertid fortsette å vises når filen deles i et Webex-møte.

  • Du kan ikke dele passordbeskyttede PowerPoint 2013-filer ved hjelp av fildelingsfunksjonen. Bruk funksjonene for applikasjonsdeling eller skrivebordsdeling i stedet.

  • Du kan ikke dele Excel 2013-filer i Windows 8 ved hjelp av fildelingsfunksjonen. Bruk funksjonene for applikasjonsdeling eller skjermdeling (tidligere kalt «skrivebordsdeling») i stedet.

  • Du kan ikke dele Word 2013-dokumenter (64-biters) i Windows 8 (64-biters) ved hjelp av fildelingsfunksjonen. Bruk funksjonene for applikasjonsdeling eller skjermdeling i stedet.

Visningskvalitet for delte dokumenter

Webex bruker et skriverdrivergrensesnitt til å importere dokumenter som ikke støttes opprinnelig. Presentasjonskvaliteten for dokumenter som deles i modusen Skriverdriver, for eksempel Microsoft Word-, Excel- og Adobe PDF-dokumenter, kan ikke være bedre enn en papirkopiutskrift av det samme dokumentet som skrives ut av en fysisk skriver. Dette problemet er særlig tydelig når disse dokumentene inneholder bilder av tekst.

Støtte for operativsystem

Slik kjører du Webex Support:

  • For kundestøtterepresentanter som bruker Linux, Solaris eller Macintosh, kan det hende at enkelte produktfunksjoner ikke støttes. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Funksjoner på tvers av plattformer og Kjente problemer.

  • Kunder kan bruke Linux, Solaris eller Macintosh, men de vil ikke kunne koble til en ekstern økt bak en Microsoft ISA-proxy-server med brukergodkjenning aktivert. Dette er et kjent Java-problemdokument fra Sun at http://bugs.sun.com/bugdatabase/view_bug.do?bug_id=4636657.

Hvis du vil ha mer informasjon om datamaskiner, operativsystemer og lesere som støttes av Webex Support, kan du se Webex System Requirements and Feature Support Release Notes.

Krasjer mens du er logget på kundedatamaskiner

Hvis du logger på en kundedatamaskin som en annen bruker og nettleseren for Webex Support krasjer, forblir du logget på kundens datamaskin. Når dette skjer, kan du be kunden om å logge av og deretter logge på igjen.

Programmer vises under innspilling av økt

Når du registrerer en Webex Support-økt mens du viser et program til en kunde, vil alle andre leservinduer som er åpne på datamaskinen, være synlige for kunden.

Diskplass under filoverføringer

Hvis mottakeren går tom for diskplass under filoverføringer, avsluttes økten.

Flytte filoverføringsvindu under skrivebordsdeling

Hvis du starter en filoverføring mens du deler skrivebord, kan du ikke flytte overføringsvinduet.

Deaktiver systeminformasjon

Områdeadministratorer kan ikke deaktivere systeminformasjonsfunksjonen i egendefinerte økttyper.

Begrensning av e-postinvitasjon i Lotus Notes

Hvis du bruker e-postprogrammet For Lotus Notes, kan det hende at funksjonen send e-postinvitasjon ved hjelp av lokal e-postklient ikke fungerer. Dette skjer fordi Lotus Notes begrenser størrelsen på e-postmeldinger du starter fra websider. Du kan løse dette ved å endre e-postmalen for invitasjonen for å redusere meldingsstørrelsen.

Grunnleggende filoverføring vises ikke i hendelsesloggen

Filer som overføres ved hjelp av den grunnleggende filoverføringsmetoden, vises ikke i hendelsesloggen.

Bli med i en innkommende støtteøkt på langsom nettverkstilkobling

Når klientnedlastingsmetoden er satt til TFS (Temporary Folder Solution) for området, og en kunde prøver å bli med i en innkommende støtteøkt ved hjelp av en langsom nettverkstilkobling, kan en kunde få feilmeldingen "Bekreftelse av bli med i konferanse mislyktes" etter at kunden har fylt ut oppføringsskjemaet og klikker Send

Rulle mens du bruker Webex Support web chat

Når du bruker Webex Support-nettpraten, kan det hende at chatvinduet blinker raskt opp og ned etter at rullefeltene har dukket opp og ned.

Blokkert Webex-støttefunksjonalitet

For å utføre visse funksjoner i Webex Support krever Webex administrasjonsrettigheter i Windows. Uten denne legitimasjonen blokkeres noe Webex-støttefunksjonalitet på grunn av utilstrekkelige rettigheter, for eksempel muligheten til å fjernstyre vinduet Windows-brukerkontokontroll (UAC) eller andre programmer som krever administratorrettigheter. Du kan tillate at systemet utfører disse handlingene på to måter:

  • På et system som aldri har hatt Webex-støtte installert, logger du på Windows som administrator for å starte Webex Support for første gang. Etter det kan brukeren logge inn med standard brukerkonto.

  • En lokal bruker med administrative rettigheter kan tillate Webex-handlinger som krever UAC-tillatelse.

Kjente problemer og begrensninger for ekstern pålogging

Bli med i et WebEx-møte på Chrome og Firefox

På grunn av endringer i Retningslinjene for Google og Mozilla må brukerne aktivere Webex-plugin-modulen manuelt når de bruker Chrome og Firefox.

Begrensning av agenter for ekstern pålogging

Kommandoen Gjør skjermen tom er deaktivert i sikkermodus i Windows.

Kjente problemer og begrensninger for WebACD

Koblinger generert av Webex-programmer og Webex-opptakstjenester

Som en del av våre kontinuerlige oppdateringer for å forbedre sikkerheten, gjør Cisco endringer for å forbedre administrasjonen av kryptografiske nøkler som brukes til å generere URL-adresser som brukes i Cisco Webex Meetings, Webex Training, Webex Support, Webex Events og Webex-opptakstjenester. Som et resultat av dette er eksisterende koblinger som ble generert av disse tjenestene, oppdatert, og noen ganger kan det hende at brukere må be om nye koblinger.

Windows 8.1 og 10

  • For fildeling må du ha Adobe Acrobat Reader for å dele PDF-filer.

  • Når du deler Microsoft PowerPoint-filer i modus for skriverdriver, kan det hende at noe av innholdet ikke vises. Vi anbefaler at du bruker vår standard UCF-modus (universelt kommunikasjonsformat) eller bruker skjermdeling med applikasjonsdeling i stedet.

  • Når du kobler til en ekstern datamaskin med Windows 10, vil den lokale skjermen ikke kunne bli mørklagt.

  • Webex Meetings-deltakere kan lagre UCF-filer (universell kommunikasjonsformat) på datamaskinene sine, selv når verten har kansellert lagringsrettighetene for dem.

  • Windows-apper vises ikke i dialogboksen Legg til applikasjon for Access Anywhere eller Remote Access.

  • Når en Mac-deltaker i et Webex-møte deler og kommenterer tavlen, er merknadsfargen feil når den firkantede eller ovale figuren er valgt.

Kjente problemer og begrensninger for nettstedsadministrasjon

Varemerking og tilpasning

  • Den nye Webex-toppteksten tillater ikke at varemerkede topptekster er mindre enn 75 piksler. Dersom et varemerket område har en toppteksthøyde på mindre enn 75 piksler og ikke har tilpasset HTML-kode for topptekst, øker systemet automatisk toppteksthøyden til 75 piksler.

  • Koblingene for å logge på og logg av verktøyet for nettstedsadministrasjon er ikke synlige hvis navigeringsfargen i toppteksten er blå eller en mørk farge.

Hvis du vil gjøre endringer i varemerkingen, må du kontakte kundestøttelederen din (CSM).

Nettleserstøtte for Safari

Safari-nettleseren støttes ikke for nettstedsadministrasjon på Mac.

CMR-hybridmøter (Webex-aktivert TelePresence)

Følgende problemer gjelder for CMR-hybridmøter (Webex-aktivert TelePresence):

  • For å redusere muligheten for båndbreddeproblemer ved video, må nettstedsadministratorer påse at følgende alternativer nettstedsadministrasjon er angitt for CMR-hybridbrukere:

    • Kontroller at alternativet Automatisk kryptert UDP/TCP SSL alltid er valgt for Webex VoIP og videotilkobling.

    • Velg Nettstedinnstillinger > Alternativer for nettsted, og velg alternativet for maksimal videobåndbredde. Dette angir maksimal bildefrekvens for video i møtet. Standardinnstillingen er 15 fps.

    • Under «OneTouch-alternativer for TelePresence» må du kontrollere at du har merket av for Aktiver TelePresence-båndbreddekontroll, med mindre Webex-støtte anbefaler å endre det.

    • Under «Møtealternativer» må du kontrollere at Slå på høydefinisjonsvideo er slått på, slik at oppløsning på over 360p kan sendes.

    Hvis du vil ha mer informasjon om anbefalte konfigurasjonsinnstillinger for båndbredde ved CMR-hybridmøter, kan du se «Forutsetninger» i Hybridkonfigurasjonsveiledning for Cisco Møterom for samarbeid (CMR) på siden Konfigurasjonsveiledninger for Cisco TelePresence Management Suit (TMS).

  • Nettstedadministratorer må også sørge for at økttypen Webex Meetings PRO TelePresence er aktivert for nettstedet:

    • Økttypen Webex Meetings PRO TelePresence gir brukere et annet brukergrensesnitt i integrasjon av Webex-produktivitetsverktøy i Microsoft Outlook enn standard Webex-integreringen med Outlook.

    • Dersom du ønsker at eksisterende brukere på nettstedet ditt skal bruke CMR-hybrid, må du aktivere gruppen deres for økttypen Webex Meetings Pro TelePresence – den aktiveres ikke for dem automatisk.

    • Når nettstedet ditt er aktivert for CMR-hybrid, merkes avmerkingsboksen Standard for nye brukere automatisk ved siden av nettstedsadministrasjonsalternativet Webex Meetings PRO TelePresence-økttype. Hvis du ikke vil at nye brukere skal aktiveres automatisk for CMR-hybrid, fjerner du merket ved Standard for nye brukere.

    • Du kan også opprette flere tilpassede økttyper basert på Webex Meetings TelePresence-økttypen.

  • Nettstedadministratorer kan ikke gjøre endringer i CMR-hybridbrukergrensesnitt for Webex-produktivitetsverktøy. Administratorer kan for eksempel ikke endre varemerkingen for panelet for CMR-hybridmøtealternativer i Outlook-integreringen, de kan ikke skjule informasjon i panelet for møtealternativer eller i dialogboksene Avanserte innstillinger for TelePresence eller Webex, og de kan ikke begrense antall deltakere som kan ringe inn video som brukeren kan angi.

  • Selv om skjermdeling (tidligere kalt «skrivebordsdeling») og programdeling er støttet i CMR-hybridmøter, er det ikke støtte for visse standard delingsfunksjoner, for eksempel fildeling, merknad og tavledeling, i CMR-hybridmøter.

  • Opptak støttes for CMR-hybridmøter. Det har imidlertid følgende kjente problemer og begrensninger:

    • CMR-hybridmøteopptak vil være i MP4-format. Video vil bli tatt opp i 360p.

    • Når brukere spiller av opptaket, kan de se skjermdeling, programdeling, aktive videokamerafeeder for aktiv taler, deltakeren, listen, chatten og avstemningen. Hvis brukere imidlertid laster ned opptakene, er skjermdelingen, programdelingen og lyddelen i én MP4-fil og inneholder ikke videokamerafeed av aktiv taler, deltakerlisten, chat og avstemning.

    Hvis du vil ha mer informasjon om opptak av CMR-hybridmøter, kan du se Vanlige spørsmål om opptak og avspilling i Vanlige spørsmål for Webex Meetings.
  • Hvis du ikke har tilstrekkelig båndbredde, kan presentasjonen og datadelingen i Webex-videokonferanser og CMR-hybridmøter bli redusert til XGA (1024 x 768 oppløsning) og 5 fps. På TelePresence-systemer ser brukerne et «letterbox»-format. Opptil 720p oppløsning støttes så lenge alle Webex-deltakere har minst 2 Mbps, og datadelingen kan dekke hele TelePresence-systemskjermen i både 4:3 og 16:9 TelePresence-systemer uten beskjæring. TelePresence-server 4.1 og Conductor XC 3.0 støtter 1080p-oppløsning så lenge alle Webex-deltakere har minst 3 Mbps. Hvis noen av deltakerne i møtet ikke har minimumsbåndbredden, går alle deltakerne til det nest laveste oppløsningsnivået for datadeling. Hvis for eksempel 720p oppløsning ble brukt, men én deltaker har båndbredde som er under terskelen, faller møteløsningen til 720p for alle deltakere. Eller, ved bruk av TelePresence-server 4.1 og Conductor XC 3.0, vil 1080p vanligvis støttes, men hvis én deltaker ikke har minst 3 Mbps, faller oppløsningen for datadeling til 720p for alle deltakere. Kvaliteten på presentasjonen og datadeling fra TelePresence-system til TelePresence-system endres ikke, og oppløsningen er basert på innstillingene for TelePresence-serveren eller Cisco TelePresence MCU-serien. Kvaliteten på presentasjonen og datadelingen fra Webex-programmet til Webex-programmet er av god kvalitet. Disse kvalitetsbegrensningene for presentasjoner og datadeling gjelder ikke for rene Webex-møter, som bruker et rettighetsbeskyttet datagjengivelsesformat.

    For en liste over kompatible videosystemer og programmer, se Videokompatibilitet og støtte for Webex Meetings

  • Skjermdeling (tidligere kalt «skrivebordsdeling») og programdeling er støttet i CMR-hybridmøter, er det ikke støtte for visse standard innholdsdelingsfunksjoner, for eksempel fildeling, merknad og tavledeling, i CMR-hybridmøter.

  • Fra og med Cisco TelePresence Management Suit (Cisco TMS) versjon 14.4, kan administratorer konfigurere Cisco TMS slik at deltakerne i TelePresence kan delta i et CMR-hybridmøte opptil 5 minutter før den planlagte starttiden. TelePresence blir ikke med på møtet før den første TelePresence-deltakeren ringer inn til møtet. Cisco TMS ringer ikke til Webex før den planlagte starttiden for møtet. Hvis du vil ha mer informasjon, se «Konfigurere tillat tidlig deltaking» i avsnittet «Konfigurer konferanseinnstillinger i Cisco TMS» på i konfigurasjonsveiledningen for Cisco-hybridmøterom for samarbeid (CMR) på siden konfigurasjonsveiledning for Cisco TelePresence Management Suite (TMS).

  • CMR-hybridmøter støtter ikke «Kun VoIP»-lyd.

  • Planlegging av store CMR-hybridmøter krever at administratorer angir kapasitetsgrenser. For å dempe alle unntatt talende, må deltakerne dempes i både Webex og TelePresence:

    • Verten kan dempe Webex-deltakere fra Webex-programmet.

    • I noen TelePresence-systemer kan verten dempe andre TelePresence-deltakere. Ellers kan administratoren dempe TelePresence-deltakere gjennom TelePresence-serveren.

Kjente begrensninger for Webex-møter for Google

  • Hvis en bruker som har mer enn én Webex-konto, logger på én Webex-konto (for eksempel selskapA.webex.com) i Chrome-nettleseren, og deretter logger på Cisco Webex Meetings for Google-utvidelsen med brukerens Google-konto, og bruker en annen Webex-konto (selskapB.webex.com) med annen legitimasjon, vil ikke denne brukeren kunne logge på Cisco Webex for Google. Hvis dette problemet oppstår, bør brukeren logge av Chrome-nettleseren og fjerne informasjonskapsler, og deretter prøve å logge på Cisco Webex for Google på nytt.

  • Hvis en bruker logger på Google-kalenderen med én Google-konto og deretter logger på Cisco Webex for Google med en annen Google-konto, åpnes ikke kalenderen når brukeren velger Planlegg møte i Cisco Webex for Google-vinduet, og den viser ikke det planlagte møtet, selv om møtet kan ha blitt planlagt.

  • Hvis møteinnstillingene for personlige rom for en bruker endres, gjenspeiles ikke disse endringene automatisk i Cisco Webex for Google. Endringer i møteinnstillingene for personlig rom synkroniseres når brukeren starter Chrome-nettleseren på nytt, eller logger på Cisco Webex Meetings for Google på nytt, eller logger på Webex-kontoen sin via Cisco Webex Meetings for Google.

  • Når verten legger til Netteks personlige rom-møte i et møte i Google Kalender, vises en bekreftelse som inneholder videoadressen, men de inviterte ser ikke denne videoadressen. De inviterte kan imidlertid se videoadressen og møtekoblingen i invitasjonen.

  • Noen ganger vises ikke Cisco Webex for Google-vinduet helt. Hvis dette skjer, kan brukeren prøve å dobbeltklikke på Cisco Webex for Google-ikonet i Chrome-nettleseren.