A Webex Meetings asztali alkalmazás ismert problémái és korlátai

A webalkalmazással kapcsolatos információkért tekintse meg a Webex Meetings Web App ismert problémáit és korlátait .

A Cisco Webex asztali alkalmazás Mac Outlook beépülő moduljához 39.5.1-es verzióra van szükség

A Webex Mac Outlook beépülő modul nem ismeri fel a Webex értekezleteket a Microsoft Office 365 Mac Outlook 16.23-as vagy az annál újabb verzióiban, A vezérlő azonban továbbra is megjeleníti a Webex értekezlet hozzáadása lehetőséget, amikor a felhasználók megnyitnak egy adott időpontot és szerkeszteni próbálják.

A Webex Mac Outlook beépülő modul és a Windows Outlook beépülő modul közti interoperabilitás helyreállításához, a Webex Outlook beépülő modul WBS39.5.1-es vagy egy annál újabb verzióját kell telepítenie.

A módosítások végrehajtásához a következőket kell elvégezni:

  • A webhely rendszergazdájának ellenőriznie kell, hogy a felhasználók automatikus összekapcsolása ezzel a Webex-hellyel, ha Webex-fiókjuk e-mail-címe megegyezik-e a Cisco Webex Site Administration konfigurációs > közös webhelybeállításaiban > harmadik féltől származó integrációbanmegadott Microsoft Office 365 e-mail-címükkel.

  • A rendszergazdának engedélyeznie kell a Microsoft Office 365-höz való Webexen keresztüli hozzáférést a WebEx webhely-adminisztrációben. Válassza ki az Új engedélyezés hozzáadása lehetőséget a folyamat elindításához.

  • A Cisco Webex Scheduler for Microsoft 365 telepítésével és konfigurálásával kapcsolatos további tudnivalókért tanulmányozza a Cisco Webex Scheduler telepítése és konfigurálása Microsoft 365rendszerhez című témakört .

  • Győződjön meg arról, hogy a Webexben használt e-mail cím megegyezik a Microsoft 365 fiókkal, és hogy az e-mail cím a Webexben van ellenőrizve.

Az e-mail-cím ellenőrzésével kapcsolatos részletes információkért tekintse meg a következő ismertetőt:

A WBS39.5.1-es verziójú Webex Outlook beépülő modullal kapcsolatos ismert problémák

  • Interoperabilitással kapcsolatos probléma a Saját szobákban szervezett értekezletek során: Ha az értekezlet windows operációs rendszerhez készült Webex Outlook beépülő modulban lett létrehozva vagy azon keresztül lett frissítve, a Webex Saját szobában szervezett értekezletekkel kapcsolatos információkat nem lehet törölni, a Webex értekezlet törlése opció kiválasztásával a Mac Outlook alkalmazásban. A problémát úgy tudja orvosolni, ha törli az Outlookban rögzített találkozót.

  • Interoperabilitással kapcsolatos probléma a PCN értekezletek során: Ha az értekezlet a Webex Windows Outlook beépített modullal lett létrehozva vagy azon keresztül lett frissítve, a gombon továbbra is a Webex értekezlet hozzáadása lehetőség fog megjelenni, ha a felhasználók megnyitják a találkozót a Mac Outlookban. Erre a problémára nincs megoldás.

  • Ütemezés a hiba tükrében a 16.25(19051201)-os MAC outlook verzióban: A rendszer azonosított egy hibát a Mac Outlook alkalmazásban, és a hiba hatással van a Webex ütemezőre. Ezt az Outlookban fellépő hibát kijavították a Microsoft Office 16.26 (19053000)-os lassú csatornaverziójában és a Microsoft Office 16.27(19060500)-as legújabb csatornaverziójában. Ez a hiba akkor lép fel, amikor egy asszisztens megnyitja egy másik személy naptárát, és megpróbál létrehozni egy találkozót az adott személy számára, azonban a rendszer az asszisztens számára hozza létre a találkozót. A problémát úgy lehet áthidalni, ha a Mac Outlook alkalmazást a 16.26-os vagy egy annál újabb verzióra frissíti.

Feltételek

Azokon az oldalakon, amelyeknél már megtörtént a Webex Mac Outlook 39.5.1-es beépített modulra való frissítése, de nem felelnek meg az előfeltételeknek, egy hibaüzenet fog megjelenni a Webex értekezletek frissítésekor vagy szerkesztésekor.

Előző verziókkal való kompatibilitás

Ez az új verzió nem javítja ki a régebbi Webex Windows vagy Mac Outlook beépített modulokban beütemezett értekezletekkel kapcsolatos hibákat. Ugyanaz a hibaüzenet jelenik meg, ha a felhasználók megpróbálják frissíteni vagy szerkeszteni a Webex értekezletet.


  • A Cisco Webex a GSB-hez irányítja át az elsődleges szolgáltatást ehhez a módosításhoz.

  • A frissítés nélkül a felhasználók nem fogják tudni frissíteni vagy szerkeszteni a Webex értekezleteket a Webex Mac Outlook beépített modult használva.

  • A weboldalak csak akkor kapják meg automatikusan ezt a frissítést, ha az Automatikus Frissítés beállítás engedélyezve van.

Az általános Cisco Webex Meetings asztali alkalmazás ismert hibái és korlátai

  • A Webex asztali alkalmazás telepítését követően két elemet talál majd a Windows alkalmazáslistában. Ha bármelyik elemet törli, a másik elem is törlődik.

  • Az értekezlet asztali alkalmazásból való elindítását követően, két Webex ikont találnak majd a felhasználók a tevékenységsávon. Ezeket a rendszer később egyesíti.

  • A felhasználói felület kijelzője eltorzulhat DPI Microsoft Windowsban történő módosítását követően. A hiba kijavításához jelentkezzen ki a Windowsból, majd jelentkezzen be újra.

  • A Microsoft Outlook alkalmazásban nem támogatott a Google Naptárból beállított fiók használatával történő ütemezés.

  • Az asztali alkalmazás csak akkor képes beolvasni az értekezletlistát, ha a Microsoft Outlook telepítve van és a felhasználó be van jelentkezve. A Mac felhasználóknak az alkalmazás első használatakor kell konfigurálniuk az Outlook fiókjukhoz tartozó e-mail-címüket és jelszavukat.

  • A Windows 7 és Outlook 2016 felhasználók esetében az asztali alkalmazás lehetséges, hogy nem tudja lehívni az értekezletlistát az Outlook naptárából, mivel a Windows 7 nem rendelkezik olyan könyvtárfájlokkal, amelyekre az Outlook 2016-nak szüksége van. A Visual C++ újraelosztható csomagok letöltéséhez látogasson el a Microsoft weboldalára. A Windows 7 és az Outlook 2013 esetében nincsenek ilyen problémák.

  • A Windows felhasználók bizonyos esetekben MAPI hibaüzenetet kaphatnak, amikor az asztali alkalmazás megpróbálja beolvasni az értekezletlistát az Outlook naptárból. Lépjen ki az Outlook alkalmazásból és indítsa újra.

  • Amikor a felhasználók olyan Webex értekezleteket próbálnak meg elindítani, vagy olyan értekezletekhez akarnak csatlakozni, amelyeket egy másik weboldalról kell hitelesíteni, az alkalmazás először a böngészőbe irányítja át őket. A Cisco Webex Events és a Cisco Webex Training felhasználókat szintén a böngészőbe irányítja át először az alkalmazás.

  • Amikor a felhasználók egy olyan Webex weboldalon próbálnak meg csatlakozni egy értekezlethez, amely nem egyezik az asztali alkalmazások keresztül bejelentkezett weboldallal, a rendszer az indítási és csatlakozási folyamat során először a böngészőbe irányítja őket, ahelyett, hogy elindítaná a Webex Meetings alkalmazást.

  • Az asztali alkalmazás PSTN funkciója kizárólagos módban próbál meg kapcsolódni a Cisco videóeszközökhöz, amikor a felhasználók rákattintanak a Csatlakozás egy eszközhöz opcióra a Windowsban. Ez azt jelenti, hogy a kizárólagos módban futó egyéb alkalmazások blokkolhatják, vagy hatással lehetnek a párosításra.

  • A PSTN funkció lehetséges, hogy nem fog működni Windows rendszeren abban az esetben, ha a Hangerősítések engedélyezése beállítás be van kapcsolva. Ennek megelőzése érdekében kövesse az alábbi lépéseket:

    A Windows Hang konfigurációs képernyőjének Felvétel lapján válassza ki a Tulajdonságok lehetőséget, majd kapcsolja ki (távolítsa el a kijelölést) a Hangerősítések engedélyezése beállítást.

  • Ha egy számítógéphez több képernyő van csatlakoztatva, akkor csak a fő képernyőn megjelenő tartalmat osztja meg a rendszer a párosított Cisco videóeszközökkel.

  • Ha a számítógéphez fejhallgató van csatlakoztatva, a Cisco rendszer nem fogja észlelni a közelben levő Cisco videóeszközöket.

  • A végpont asztali alkalmazással való párosításakor a „Megosztás eszközön” lehetőség azt jelenti, hogy az asztali számítógépén megjelenő tartalmat vezeték nélküli módon kell átküldenie a videórendszer képernyőjére, a Webex Meetings alkalmazás használata nélkül.

  • A Webex Meetings asztali alkalmazás nem jeleníti meg a Hybrid naptárszolgáltatásból megosztott értekezletadatokat.

  • Ha a Webexet választja naptárként, amelyet az értekezletek listájához használ, a Személyes szobákban ütemezett értekezletek nem jelennek meg.

  • A Webex Meetings Desktop alkalmazás biztonsági okokból nem tud párosítani egy nyilvános IP-címeszközzel a Proximity használatával.

Cisco Webex Video Platform 2-es verzió Ismert problémák


Ez a szakasz csak azokra a Webex-értekezlet-webhelyekre vonatkozik, amelyeken a Médiaerőforrás-típus lista elérhető a Felhő-együttműködési tárgyalóhely webhelybeállításaiban. További információkért forduljon rendszergazdájához.

H.264 videokodek szükséges a tartalommegosztáshoz

A tartalommegosztást csak a H.264 videokodek támogatja. A H.264 kodeket nem támogató régebbi videorendszerek nem lesznek képesek tartalommegosztásra.

Értekezleten belüli videó miniatűr élménye

A Webex Meetings kaszkádjai egyszerre legfeljebb hat adatfolyamra korlátozódnak mindkét irányban. Például a Webex Meetings résztvevői csak hat videofolyamot látnak a Webex Video Platform felhasználóiról , akik a Webex Cisco Webex, a Webex Room and Desk Devices, a Skype For Business és más SIP vagy H.323 eszközökön keresztül csatlakoznak az értekezlethez. Hasonlóképpen, a Webex Video Platform felhasználói csak hat résztvevőt látnak a Webex Meetings alkalmazások használatával , beleértve az asztali, mobil és webes alkalmazásokat is. Továbbá, a Webex Video Mesh csomópontokon keresztül csatlakozó résztvevőknek ugyanaz a korlátozásuk van az adott Webex Video Mesh csomópont és a Webex Cloud cloudhoz vagy más Webex Video Mesh csomópontokhoz közvetlenül csatlakoztatott eszközök vagy alkalmazások között.

Helyszíni regisztrációval rendelkező videoeszköz-névsor

A helyszíni regisztrációval rendelkező videoeszközök névsora korlátozza a megjelenített résztvevők számát. Ezért előfordulhat, hogy ez a névsor nem mutatja az értekezlet résztvevőinek teljes számát, amint azt a Webex Meetings asztali alkalmazás is tükrözi.

A videó ismert problémái és korlátai

Ez a rész ismert problémákat és korlátozásokat tartalmaz, amelyek befolyásolják a Webex integrált videóját. A Webex által támogatott böngészőkről, operációs rendszerekről és más Webex-szolgáltatásokat érintő ismert problémákról további információt a platformok közötti funkciók és az ismert problémákcímű témakörben talál .

Nagy felbontású videó

A nagyfelbontású videó automatikusan ki lesz kapcsolva az alkalmazás, az asztal és a streaming médiamegosztás során. A függvények megszűnésekor automatikusan újra be van kapcsolva.

A webex meetings média streamingje leállítja az előadó videóját

A Cisco Webex Events-ben a videó fájlból történő lejátszásához és az összes résztvevővel való megosztásához le kell állítani az előadó videokameráját. Az előadó egyszerre csak egy videofolyamot küldhet. Az előadó videokamerája újra bekapcsolható, miután befejezte a fájl vagy az adathordozó streamelését.

Ez a korlátozás azért lett hozzáadva, hogy megvédje az előfizetőket a sávszélességgel kapcsolatos problémáktól, amelyek a videoforgalom megugrásából eredhetnek, ha több nem miniatűr videofolyamot küldenek a résztvevők nagy csoportjának. A korlátozást a jövőben várhatóan megszüntetik.

Webex Video és CMR Hybrid gyakori problémák

A következő problémák gyakoriak mind a Webex videoértekezleteken, mind a CMR Hybrid (Webex-kompatibilis TelePresence) értekezleteken:

Videó küldése Webex alkalmazásokból videokonferencia-rendszerekbe vagy alkalmazásokba

A Webex videokonferencia vagy CMR Hybrid találkozó mindig a legjobb videofelbontással kezdődik a TelePresence (vagy más videokonferencia-rendszerek vagy alkalmazások) és a Webex között. Ha nagyfelbontású videó áll rendelkezésre, akkor az minden résztvevő számára elérhető. Ha a Webex oldalán bármelyik résztvevő rossz hálózati feltételeket tapasztal, a TelePresence és a Webex közötti felbontás visszaminősül, hogy befogadja az adott résztvevőt. Ennek eredményeként a videó felbontása gyenge lesz az összes többi résztvevő számára. A webex alkalmazás minimális átviteli sebessége a Webex Cloud-ból, hogy képes legyen fogadni mind a videó-, mind az alkalmazás- vagy képernyőmegosztást (korábban "asztali megosztás") tartalmat 1,2 Mbps. Ennél kevesebb azt eredményezi, hogy a Webex alkalmazás csak a megosztott alkalmazást vagy képernyőt jeleníti meg.

A WBS29.11-től kezdve, ha a Webex alkalmazáshoz helyi alacsony hálózati sávszélesség vagy feltételek (például CPU vagy RAM használat) miatt a Webex alkalmazás nem tudja fenntartani a fenti 1,2 Mbps átviteli sebességet, a felhasználók "alacsony sávszélességű" figyelmeztető üzenetet fognak látni a TelePresence videó fogadása helyett. A WBS29.11-es és újabb verzióiban a Webex alkalmazás felhasználói rendszeresen újra tesztelik a Webex Cloudhoz való kapcsolatukat, hogy felmérjék, hogy a hálózati vagy helyi feltételeket orvosolták-e. Ha képesek 1,2 Mbps vagy annál nagyobb sebességgel videót küldeni és fogadni, akkor képesek lesznek folytatni a videó küldését és fogadását.

A Webex videokonferencia-értekezletek ajánlott sávszélesség-konfigurációs beállításairól a Cisco Webex Meetings előfeltételei című témakörben olvashat , lásd a Cisco Webex Meetings konfigurációs útmutatóit.

A CMR Hybrid értekezletek ajánlott sávszélesség-konfigurációs beállításairól a Cisco TelePresence Management Suite (TMS) konfigurációs útmutatójának Hibaelhárítási fejezetében, a Cisco TelePresence Management Suite (TMS) konfigurációs útmutatójának Hibaelhárítás fejezetében, a Cisco Webex Meetings (CMR) hibrid konfigurációs útmutatójának hibaelhárítási fejezetében, a Cisco Webex Szolgáltatásai és fontos megjegyzések fejezetében , valamint az alacsony sávszélesség elhárítására vonatkozó tippek a Cisco Webex Meetings ( CMR) hibrid konfigurációs útmutatójánakhibaelhárítási fejezetében olvashat . oldal. További információt a Cisco Webex hálózati sávszélességről szóló fehér könyvében talál.

Értekezleten belüli videóélmény

A Webex felhasználók csak az aktív hangszórót vagy a legutóbb aktív hangszóró video végpontját láthatják a Webex alkalmazásban. Azok a videovég endpoint felhasználók, akik nem beszélnek, nem jelennek meg a Webex alkalmazásban.

A videovégpont felhasználói csak az aktív hangszórót vagy a Webex legutóbbi aktív hangszóróját láthatják a képernyőiken. Azok a Webex-felhasználók, akik nem beszélnek, nem jelennek meg a képernyőjükön.

Ha háttérzaj van egy TelePresence szobában, akkor az adott TelePresence helyiség videója aktív előadóként jelenhet meg a Webex értekezleten. Szükség esetén a házigazda a Videó zárolása paranccsal zárolhatja a videó megjelenítését egy másik résztvevő videóján.

Webex videokonferencia-értekezleten vagy CMR Hybrid találkozón az Apple iPadről vagy iPhone-ról 4G LTE-n keresztül csatlakozott résztvevők résztvevő videói nem lesznek láthatók a TelePresence rendszereken, bár a hang továbbra is elérhető lesz. Ez a probléma azért fordul elő, mert 180 p-os videóra van szükség ahhoz, hogy videót küldjön a TelePresence rendszerekbe, de a 180 p-os videó mobilhálózatokon keresztüli küldése nem támogatott az Apple iTunes store alkalmazásokra vonatkozó követelményei miatt.

Teljes képernyős videónézet

Amikor az előadó teljes képernyős videonézetre vált, miközben megosztja képernyőjét, alkalmazását vagy dokumentumát, a megosztás szünetel a résztvevő oldalán (az utoljára megosztott képernyő lefagy). Amikor az előadó kilép a teljes képernyős videonézetből, a megosztás automatikusan folytatódik.

A résztvevők teljes képernyős videonézetben maradnak, amikor az előadó abbahagyja a megosztást, és automatikusan kilép a teljes képernyős videonézetből, amikor az előadó újra elkezdi a megosztást.

Ha a Mac vagy PC Webex alkalmazás két monitorral rendelkezik, a felhasználók megtekinthetik a teljes képernyős nézetet az egyik monitoron, és a teljes képernyős vagy alkalmazásmegosztást a másik monitoron, ha a videoablakot a másik monitorra húzzák, és kiválasztják a "Teljes képernyős nézetben az összes résztvevő megtekintése" ikont.

Az előadó véletlenül letilthatja a videót minden résztvevő számára

Ha egy Webex-felhasználó, aki az értekezlet előadója, törli a jelet az Értekezlet beállításai párbeszédpanel Videó beállításából, a videó le van tiltva az értekezlet minden résztvevője számára, függetlenül attól, hogy Webex-értekezlet-alkalmazásból vagy videokonferencia-rendszerből csatlakoztak-e. Ha az összes résztvevő videóját szeretné visszaállítani, az értekezlet házigazdájának vagy az aktuális előadónak be kell jelölnie a Videó beállítást az Értekezlet beállításai párbeszédpanelen.

Ismert problémák és korlátozások a Cisco Webex értekezleteken

Asztali alkalmazás automatikus telepítése a Slow Channel webhelyeken

A Slow Channel Webex oldalakon WBS39.5.x és WBS33.6.x, Webex termelékenységi eszközök nélküli felhasználók (WBS33.0.x) vagy a Webex Meetings asztali alkalmazás (WBS33.x–WBS39.x) automatikusan telepíti az értekezlet előtti asztali alkalmazást, amikor vendégként csatlakoznak egy WBS39.8 Webex webhelyen tartott értekezlethez.

Az automatikus telepítés elkerülése érdekében a felhasználók a WBS39.8-nál korábbi Webex Meetings asztali alkalmazásverziót telepíthetnek, mielőtt csatlakoznának egy WBS39.8 vagy újabb webhelyre szóló értekezlethez.

A webex-értekezletek többszöri telepítésére kérik

Ha törli a cookie-kat a Google Chrome-ban, a Mozilla Firefoxban vagy a Safariban, akkor a telepítőképernyő újra megjelenhet, amikor legközelebb csatlakozik egy értekezlethez a webböngészőjéből, még akkor is, ha már telepítve van az asztali alkalmazás. Ha a telepítési fájlra kattint, elindítja az asztali alkalmazást.

Lejátszás rögzítése mobileszközökön

A hálózatalapú felvételeket nem lehet lejátszani mobileszközön.

Alapértelmezett értekezletsablonok

Ha az első résztvevő, akihez csatlakozni fog, engedélyezve van a Webhely-felügyeletben, ez a beállítás alapértelmezés szerint engedélyezve van a Webex Meetings webhely értekezlet-ütemezőjében. Ez a Webex Meetings Productivity Tools programban a Microsoft Outlook programmal folytatott Webex-értekezletek ütemezéséhez használt alapértelmezett értekezletsablonban is engedélyezve van. A felhasználók által létrehozott egyéni értekezletsablonokat ez nem érinti. Ha egy állomás egyéni sablonokkal ütemezi az értekezleteket, és azt szeretné, hogy az értekezletekhez elsőként csatlakozó résztvevő automatikusan előadóvá váljon, az állomásnak manuálisan engedélyeznie kell a beállítást az egyéni sablonokban.

Hálózatalapú felvételek

A hálózati alapú felvételek lejátszásához legalább 2,0 Mbps sávszélességre van szükség; ellenkező esetben szünet következhet be.

MP4 lejátszás nem Webex Meetings videoértekezleteken, amelyeket nem támogatnak a Webex Meetings asztali alkalmazás Linuxhoz

A Webex Meetings asztali alkalmazás Linux-felhasználói nem indíthatnak vagy csatlakozhatnak olyan nem Webex videoértekezlethez, amely lehetővé tette az MP4 lejátszását. Figyelmeztető üzenetet kapnak, amely jelzi, hogy operációs rendszerük nem támogatott ezen az értekezleten, mert a Linux csak az ARF felvételi formátumot támogatja.


Javasoljuk, hogy a Linux felhasználók a Webex Meetings webalkalmazást használják az MP4 lejátszási támogatáshoz nem Webex videoértekezleteken.

Újrahasznosított aktív csak hangalapú értekezletek

A csak hangalapú értekezletek újrahasznosítása a 90 napos értekezletek újrahasznosítási időszaka vagy a 180 napos ismétlődő értekezletek újrahasznosítási időszaka szerint történik, még akkor is, ha az értekezleteket ez idő alatt rendezték vagy csatlakoztak.

Személyes tárgyalók

Windows 8 telefonok és a Webex Meetings asztali alkalmazás Linuxra– Nem indíthat vagy tarthat értekezletet a személyes szobájában Windows Phone 8 rendszerű eszközzel vagy a Webex Meetings asztali alkalmazással Linuxra.


Javasoljuk, hogy a Linux-felhasználók a Webex Meetings webalkalmazást használják az értekezletek indítására vagy lebonyolítására a személyes szobájukból.

Személyes szoba előcsarnok– A következő eszközök vagy alkalmazások felhasználói nem várhatnak az előcsarnokban, amíg a személyes szoba zárolva van: Webex Meetings asztali alkalmazás Linux, TelePresence eszközök és Windows Phone 8 eszközökhöz. Ezenkívül azok a felhasználók, akik csak az értekezlet hangrészéhez csatlakoznak, nem várhatnak az előcsarnokban, amíg a személyes szoba zárolva van. Ezek a felhasználók üzenetet kapnak arról, hogy a szoba zárolva van, és nem tudnak csatlakozni, amíg a szoba ki nem nyílik.


Javasoljuk, hogy a Linux-felhasználók a Webex Meetings webalkalmazást használják, hogy az előcsarnokban várakozzanak, amíg a személyes szoba zárolva van.

A személyes szobákat és a Webex Meetings videóját érintő további problémákért lásd: Platformközi funkciók és ismert problémák.

Cisco Webex webalkalmazás

Videó korlátozása

A VoIP nem támogatott, ha a gazdafiókban le van tiltva a Webex Meetings videokonferencia.

Lassú csatlakozási idők egy nagyobb frissítés után

A Webex Meetings Suite nagyobb frissítése után, amely több új funkciót tartalmaz, mint egy normál szervizcsomag kiadása, hosszú betöltési idővel találkozhat, mivel több fájlt kell letölteni és telepíteni. A betöltési idő a hálózat sávszélességétől és a letöltés időpontjában lévő forgalom mennyiségétől függ. Általában a betöltési idő 20 másodperctől 3 percig vagy annál hosszabb ideig terjedhet.

Egyszerre csak egy találkozó

A Mac-felhasználók egyszerre csak egy értekezlethez csatlakozhatnak.

Értekezleten belüli tapasztalat

  • A billentyűzet navigációjának és a képernyőolvasónak a támogatása:
    • A Résztvevő panel videó miniatűr elemei nem támogatják a Tab billentyűvel történő navigációt.

    • A fájlmegosztás és a Szavazás panel egyes elemei nem támogatják a Tab billentyűvel történő navigációt.

    • A videó teljes képernyős nézetében lévő elemek nem támogatják a Tab billentyűvel történő navigációt.

    • A videó felhasználói felületén belüli elemek nem támogatják a képernyőolvasókat.

    • A videó miniatűr elemei nem támogatják a képernyőolvasókat.

    • A Résztvevő panel résztvevőinek listája nem támogatja a képernyőolvasókat.

    • A fájlmegosztás egyes elemei és a Szavazás panelen nem támogatják a képernyőolvasókat.

  • A Pan eszköz nem érhető el fájlmegosztással megosztott fájl megtekintésekor.

  • Az új felület nem érhető el a Linux felhasználók számára.

  • Mac gépen, amikor az előadó megjegyzéseket fűz az alkalmazásmegosztás vagy a képernyőmegosztás (korábban asztali megosztás) során, és jegyzeteket készít vagy szavazást hoz létre, a Jegyzetek és szavazás adatai nem menthetők.

  • Mac gépen, ha a megosztás során megjegyzéseket használ, ha a felhasználó lapnézetből teljes képernyős nézetbe lép, a jegyzetelési lehetőség, amely az utoljára használtként nem kerül megjegyzésre.

  • Egyes Windows gépeken és Linux-gépeken is, ha a résztvevők képernyőkímélője bekapcsol, majd az előadó elindítja a fájlmegosztást, a képernyőkímélő automatikusan kilép.

  • Előfordulhat, hogy a Webex Meetings régebbi kiadásaival létrehozott egyes egyéni gyorsindítási sablonok nem működnek a kiadásra való frissítés után.

  • Néhány esetben egy nagyon nagy Microsoft PowerPoint-fájl feltöltése az értekezleten való megosztáshoz azt eredményezheti, hogy az értekezlet megszakad az előadó számára.

Monogramok az avatarokban

A felhasználó keresztnevének első betűje és a felhasználó vezetéknevének első betűje az avatarokban használatos, ha nincs elérhető kép. Azok a felhasználók, akiknek a második neve egynél több szóból áll, nem jelennek meg helyesen, mivel három betű, például a "Mary Van Buren" és a "Robert Smith Jr." "MB" és "RJ" néven jelenik meg.

Bárki megoszthatja a funkciót

  • A Bárki megoszthatja funkció nem érhető el a Linux felhasználók számára a Webex Meetings asztali alkalmazásban. Nem érhető el azon mobilfelhasználók számára sem, akik a Cisco Webex Meetings mobilalkalmazás korábbi verzióit használják. Ezt a funkciót a Cisco Webex Meetings alkalmazás 6.6-os vagy újabb verziója támogatja iPhone és iPad készülékekhez, valamint 6.5-ös vagy újabb verzió Android-eszközökhöz. Azok a mobilfelhasználók, akik az alkalmazás korábbi verzióival rendelkeznek, továbbra is előadókká válhatnak, ha az előadói szerepkört csak akkor adják át nekik, ha a mobilalkalmazás előadói képességekkel rendelkezik.


    Javasoljuk, hogy a Linux felhasználók a Webex Meetings webalkalmazást használják a Bárki megoszthatja funkció eléréséhez.

  • Ha egy házigazda elindít egy értekezletet az asztalon, majd letiltja a Bárki megoszthatja funkciót az értekezlet során, az értekezlet azon résztvevői, akik a Cisco Webex Meetings alkalmazás korábbi verzióit használják iPhone, iPad és Android eszközökre, továbbra is megoszthatják.

  • A Cisco Webex Meetings mobilalkalmazás felhasználói nem tilthatják le a Bárki megoszthatja funkciót egy értekezleten belül, de követni fogják a funkció webhely-felügyeleti beállításait.

A házigazdai szerepkört egy csatlakozó alternatív állomás veszi át

Bizonyos körülmények között a házigazdai szerepkört egy másik házigazda is átveheti, amikor csatlakozik egy értekezlethez vagy munkamenethez, még akkor is, ha a házigazda már csatlakozott. Ha ez megtörténik, javasoljuk, hogy a másik állomás rendelje vissza az állomás szerepkört az állomáshoz.

A Webex Meetings és a Webex felvételi szolgáltatások által létrehozott linkek

A biztonság javítása érdekében végzett folyamatos frissítéseink részeként a Cisco változtatásokat hajt végre a Webex Meetings Suite és a Webex felvételi szolgáltatásokban használt URL-ek létrehozásához használt kriptográfiai kulcsok kezelésének javítása érdekében. Ennek eredményeként az e szolgáltatások által létrehozott meglévő linkek frissültek, és néha előfordulhat, hogy a felhasználóknak új hivatkozásokat kell kérniük. További információ itt található: https://collaborationhelp.cisco.com/article/WBX78957.

Többmonitoros támogatás a Windows 10-ben

Előfordulhat, hogy a megosztott tartalom le van vágva vagy részben megjelenik, ha az elsődleges képernyőnél nagyobb felbontású másodlagos képernyőről oszt meg. Ennek orvoslására javasoljuk, hogy állítsa be a legnagyobb kijelzőt a Windows megjelenítési beállításainak fő megjelenítésére.

A megosztott dokumentumok megjelenítik a minőséget

A Webex Meetings nyomtatóillesztő-felületet használ a natívan nem támogatott dokumentumok importálására. A Nyomtatóillesztő módban megosztott dokumentumok ( például Microsoft Word, Excel és Adobe PDF dokumentumok ) megjelenítési minősége nem lehet jobb, mint ugyanannak a dokumentumnak a fizikai nyomtató által nyomtatott nyomtatott nyomtatása. Ez a probléma akkor szűnik meg, ha ezek a dokumentumok szöveges képeket tartalmaznak.

Levágott, levágott vagy helytelenül elhelyezett rajzobjektumok

Rajzobjektumok részben vagy egészben kívül esnek a 15 bites twips (32768 x 32768 twips = 22,75 x 22,75 hüvelyk) koordináta-tartományon, nem jelennek meg, nem vághatók le vagy nem helyezhetők el. Ide tartoznak a rendszeres PD-rajzobjektumok, képek, UCF-objektumok és széljegyzetek. A képpontok tényleges mérete a képernyő felbontásától és a képernyő méretétől függ.

A probléma elkerülése érdekében javasoljuk, hogy méretezze át a nagy dokumentumokat, hogy illeszkedjenek a fenti koordináta-tartományba.

A Microsoft Office 2013 és újabb verzióinak támogatása

  • Ha a Microsoft Office 2013-as vagy újabb verziója telepítve van, a PowerPoint-fájlok megosztásakor a következő szolgáltatások nem támogatottak:

    • Animációk és átmenetek

    • Beágyazott video- vagy hangfájlok

    • UCF-eszközkészlet

  • Ha testreszabta az Információ lapját, előfordulhat, hogy egyes egyéni elemek nem támogatottak. Javasoljuk, hogy ellenőrizze azt, hogy megbizonyosodjon arról, hogy továbbra is megfelelően jelenik meg a Webex-értekezleteken.

  • Néhány esetben a következő problémák léphetnek fel:

    • A szöveg és a kitöltés színe kissé eltérhet a dia tényleges színeitől.

    • Előfordulhat, hogy egyes grafikus elemek hiányoznak a diáról.

    • A betűtípusok elmosódottnak tűnhetnek a dián, vagy eltérhetnek az eredetitől.

    • Az alakzatok mérete eltérhet az eredetitől.

  • Ha egy PowerPoint-bemutató egyik objektuma szerkesztési módban nem jelenik meg megfelelően, diavetítés nézetben automatikusan törlődik; az objektum azonban továbbra is megjelenhet, ha a fájlt webex-értekezleten osztják meg.

  • A jelszóval védett PowerPoint 2013-fájlok nem oszthatók meg a fájlmegosztási szolgáltatással. Használja inkább az alkalmazásmegosztási vagy asztali megosztási funkciókat.

  • Az Excel 2013-fájlok nem oszthatók meg Windows 8 rendszeren a fájlmegosztási funkcióval. Ehelyett használja az alkalmazásmegosztási vagy képernyőmegosztási (korábbi nevén "asztali megosztás") funkciókat.

  • A Fájlmegosztási funkcióval nem oszthat meg Word 2013 (64 bites) dokumentumokat Windows 8 rendszeren (64 bites). Használja helyette az alkalmazásmegosztási vagy képernyőmegosztási funkciókat.

Belső résztvevők címkézése

A belső résztvevők címkéi nem jelennek meg a következő esetekben:

  • Amikor a résztvevő mobileszközről csatlakozik

  • Ha a One-Touch TelePresence Plus-t használó résztvevő nem használja az SAML egyszeri bejelentkezést

  • Személyes konferencia-találkozókon

Fájlmegosztás

Ha Ön Windows rendszert használó állomás, és nincs telepítve univerzális nyomtatóillesztő a rendszerre, a fájlmegosztás során a Microsoft PowerPoint-fájlokon kívül semmilyen fájltípust nem oszthat meg. Ebben az esetben a rendszer lehetőséget biztosít arra, hogy fájlmegosztás helyett alkalmazásmegosztásra lépjen, vagy univerzális nyomtatóillesztőt telepítsen a folytatás előtt. (A Windows 7 rendszerek előre telepítve vannak egy univerzális nyomtatóillesztővel.)

Adatfolyam-megosztás

A résztvevők videófelbontása 480p-re van optimalizálva. A nagyobb felbontású videofájlok átméretezése illeszkedik (640 X 480) felbontáshoz. Jelenleg a következő médiafájl-formátumok támogatottak: WMV, WMA, WAV, MP3, ASF, AVI, MPG, MPEG, FLV, F4V és MP4.

A videofájl-megosztás ajánlott rendszerkövetelményei az előadói oldalon:

  • Core2-Duo E6750 @ 2,66 GHz A VGA fájlhoz szükséges

  • AMD 9650 2,3 GHz (4 magos) 8GB előnyben

  • Intel® Core™ 2 Duo -E7400 2,8 GHz 2,79 GHz előnyben részesítve

Belső hangszórókra váltás fájlmegosztáskor

Ha külső audioeszközt, például fejhallgatót vagy külső hangszórókat használ, a fájl hanggal, például WRF-fájllal való megosztása arra kényszeríti a Webex Meetings alkalmazást, hogy váltson a belső hangszórókra, még akkor is, ha külső forrást választ a Webex Meetings hangbeállításaiban. Az alkalmazás visszatér a külső eszközre, miután leállította a fájl megosztását.

Nem lehet csatlakozni az értekezlethez

Előfordulhat, hogy a Linux/Unix felhasználók nem tudnak csatlakozni az értekezlethez, ha az NTLM-hitelesítés engedélyezve van az ISA-proxyval. Javasoljuk, hogy a Linux felhasználók a Webex Meetings webalkalmazást használják megoldásként.

Office 2007-es és újabb dokumentumok megtekintése

Azok a résztvevők, akik a Webex Meetings asztali alkalmazásból csatlakoznak egy értekezlethez Linux/Unix rendszeren, megjelenítési problémákkal szembesülhetnek, amikor az előadó megosztja a Microsoft Office 2007 és újabb dokumentumokat. Előfordulhat például, hogy egyes animációk és képek nem jelennek meg vagy torzulnak el. Megoldásként azt javasoljuk, hogy a résztvevők használják a Webex Meetings webalkalmazást.

Microsoft Office PowerPoint

Előfordulhat, hogy a Microsoft PowerPoint 2007-es és újabb verzióiban előfordulhat, hogy a weblapról másolt és a jegyzetpanelre beillesztett szöveg nem megfelelően jelenik meg. A megoldás az, hogy a szöveget a Microsoft Wordbe vagy a Microsoft Jegyzettömbbe másolja, majd a szöveget a jegyzetpanel szerkesztőjéből másolja újra.

Névjegyek importálása a Microsoft Outlook 2010 programba

A Vállalati címjegyzék webex-értekezletek névjegyalbumba történő importálását a Microsoft Outlook 2010 64 bites verziója nem támogatja.

Értekezlet lezárása

Az Internet Explorer 7 programban, ha a böngészőben több lap is meg van nyitva, és a Webex Meetings "Meeting in Progress" lapja nem az előtérben lévő lap, az értekezlet-kezelő nem zárható be. Ennek az az oka, hogy az "Értekezlet bezárása" megerősítési párbeszédpanel rejtve marad, ha egy másik lap található a Webex Meetings lap tetején.

Teljes képernyős videónézet

Amikor az előadó teljes képernyős videonézetre vált, miközben megosztja a képernyőjét (korábban "asztali megosztásnak"), egy alkalmazást vagy egy dokumentumot, a megosztás szünetel a résztvevő oldalán (az utoljára megosztott képernyő lefagy), ha csak egy monitorral rendelkezik. Amikor az előadó kilép a teljes képernyős videonézetből, a megosztás automatikusan folytatódik.

A résztvevők teljes képernyős videó nézetben maradnak, amikor az előadó abbahagyja a megosztást, és automatikusan kilép a teljes képernyős videonézetből, amikor az előadó újra elkezdi a megosztást.

Ha az előadónak két vagy több monitora van, könnyen megoszthat tartalmat az egyik monitoron, és átválthat egy másik monitor teljes képernyős videonézetére.

Kis Webex értekezletek ablak a Microsoft felületén

A 31,8-nál korábbi WBS-verziók Webex Meetings ablaka kicsiben nyílik meg egy Microsoft Surface eszközön. A szöveget nehéz olvasni, és a vezérlőket nehéz használni. Javasoljuk, hogy frissítsen a Webex Meetings legújabb verziójára.

Értekezlet automatikus újraindítása biztonsági mentési helyen

Nincs automatikus megosztott állapot-helyreállítás, ha egy webhely elérhetetlenné válik, és automatikusan átirányítja a biztonsági mentési webhelyre, amelyről a Webex Global Site Backup (GSB) rendszerrel biztonsági másolatot készített. Miután az Értekezlet ablak újra csatlakozik az értekezlethez egy biztonságimásolat-webhelyen, a megosztott állapot elvész, és az előadónak el kell kezdenie a tartalom megosztását.

Végpontok közötti titkosítás PKI használatával

Az értekezleten belüli adatok végpontok közötti titkosítása a webhely rendszergazdája által biztosított nyilvános és személyes kulcspár használatával már nem támogatott. Az élő értekezletek végpontok közötti titkosítása továbbra is csak automatikusan generált munkamenetkulcs használatával érhető el.

Megtagadva a hozzáférést az iOS-eszközön a frissítés után

Előfordulhat, hogy nem tud csatlakozni egy értekezlethez iOS-eszközéről a következő hibaüzenettel: "A Webex Meetings alkalmazás verziója nem kompatibilis az aktuális Webex szolgáltatással. Frissítse az alkalmazást most." Ennek oka az a biztonsági lehetőség, amely az összes mobilalkalmazás-frissítés után biztonságos hozzáférést kényszeríthet ki.

Az egymást átfedő értekezletek idő előtt véget érnek

Az egymást átfedő értekezletek néha az első értekezlet végén fejeződhetnek be.

Ha például egy házigazda napi ismétlődő értekezletet ütemez 24 órás időtartammal, 8:00 a.m kezdési idővel, és az értekezlet támogatja a csatlakozást a házigazda előtt 15 perccel az értekezlet kezdete előtt, és ha a házigazda nincs jelen, az értekezlet 8:00 órakor ér véget.m és a fogadónak és a résztvevőknek újra csatlakozniuk kell az értekezlethez.

Korlátozások a képernyőmegosztás során

Távirányítású számítógépen nem lehet rendszeralkalmazásokkal kapcsolatba lépni, még akkor sem, ha a számítógép előadója megosztja a képernyőjét.

Nem lehet csatlakozni a házigazda előtt, ha az értekezlet már el van indítva

Amikor a házigazdák ütemeznek egy értekezletet a Microsoft Outlook programban, és ellenőrzik , hogy a résztvevők percekkel a kezdési időpontelőtt csatlakozhatnak-e az X. értekezlethez, ha az értekezletet már ugyanazon a napon már elindították, a résztvevők csak a házigazdák értekezletének megkezdése után csatlakozhatnak az értekezlet hangjához a számítógépükön. Ez egy biztonsági funkció.

Magas képkockasebességű tartalommegosztás

A Webex Meetings-ben időszakos problémák merülhetnek fel azzal kapcsolatban, hogy egyes résztvevők láthatják a megosztott tartalmat, amikor a Mozgásra és videóra optimalizálva van kiválasztva. Egy jövőbeli frissítéshez javítást terveznek. Addig előfordulhat, hogy törölnie kell a jelet ebből a jelölőnégyzetből, ha a probléma továbbra is fennáll.

Nem lehet párosítani a Proximity-vel

A Webex Meetings asztali alkalmazás biztonsági okokból nem tud párosítani egy nyilvános IP-címeszközzel a Proximity használatával.

Távoli asztali protokoll

A Remote Desktop Protocol nem támogatott Webex-értekezletek esetén.

Az események ismert problémái és korlátai (klasszikus)

Események indítása, ha az Események (klasszikus) le van tiltva

Ha a webhely rendszergazdája letiltotta az Eseményeket (klasszikus),akkor nem indíthat el korábban ütemezett eseményeket a Webex webhelyről. Ehelyett indítsa el az eseményt a naptáralkalmazásból vagy az esemény e-mailjéből.

Lejátszás rögzítése mobileszközökön

A hálózatalapú felvételeket nem lehet lejátszani mobileszközön.

Egyéb telekonferenciák igénybevétele

Ha más telekonferenciás szolgáltatást használnak a Webex eseményekhez (klasszikus),az eseményrögzítés nem videóközpontú lesz.

Lassú csatlakozási idők egy nagyobb frissítés után

A Webex Meetings Suite nagyobb frissítése után, amely több új funkciót tartalmaz, mint egy normál szervizcsomag kiadása, hosszú betöltési idővel találkozhat, mivel több fájlt kell letölteni és telepíteni. A betöltési idő a hálózat sávszélességétől és a letöltés időpontjában lévő forgalom mennyiségétől függ. Általában a betöltési idő 20 másodperctől 3 percig vagy annál hosszabb ideig terjedhet.

Értekezleten belüli tapasztalat

  • A billentyűzet navigációjának és a képernyőolvasónak a támogatása:
    • A Résztvevő panel videó miniatűr elemei nem támogatják a Tab billentyűvel történő navigációt.

    • A fájlmegosztás és a Szavazás panel egyes elemei nem támogatják a Tab billentyűvel történő navigációt.

    • A videó teljes képernyős nézetében lévő elemek nem támogatják a Tab billentyűvel történő navigációt.

    • A videó felhasználói felületén belüli elemek nem támogatják a képernyőolvasókat.

    • A videó miniatűr elemei nem támogatják a képernyőolvasókat.

    • A Résztvevő panel résztvevőinek listája nem támogatja a képernyőolvasókat.

    • A fájlmegosztás egyes elemei és a Szavazás panelen nem támogatják a képernyőolvasókat.

  • A Pan eszköz nem érhető el fájlmegosztással megosztott fájl megtekintésekor.

  • Az új felület nem érhető el a Linux felhasználók számára.

  • Mac gépen, amikor az előadó megjegyzéseket fűz az alkalmazásmegosztás vagy a képernyőmegosztás (korábban asztali megosztás) során, és jegyzeteket készít vagy szavazást hoz létre, a Jegyzetek és szavazás adatai nem menthetők.

  • Mac gépen, ha a megosztás során megjegyzéseket használ, ha a felhasználó lapnézetből teljes képernyős nézetbe lép, a jegyzetelési lehetőség, amely az utoljára használtként nem kerül megjegyzésre.

  • Egyes Windows gépeken és Linux-gépeken is, ha a résztvevők képernyőkímélője bekapcsol, majd az előadó elindítja a fájlmegosztást, a képernyőkímélő automatikusan kilép.

  • Előfordulhat, hogy a Webex Meetings régebbi kiadásaival létrehozott egyes egyéni gyorsindítási sablonok nem működnek a kiadásra való frissítés után.

  • Néhány esetben egy nagyon nagy Microsoft PowerPoint-fájl feltöltése az értekezleten való megosztáshoz azt eredményezheti, hogy az értekezlet megszakad az előadó számára.

Monogramok az avatarokban

A felhasználó keresztnevének első betűje és a felhasználó vezetéknevének első betűje az avatarokban használatos, ha nincs elérhető kép. Azok a felhasználók, akiknek a második neve egynél több szóból áll, nem jelennek meg helyesen, mivel három betű, például a "Mary Van Buren" és a "Robert Smith Jr." "MB" és "RJ" néven jelenik meg.

A megosztott dokumentumok megjelenítik a minőséget

Az események (klasszikus) nyomtatóillesztő-felületet használnak a natívan nem támogatott dokumentumok importálásához. A Nyomtatóillesztő módban megosztott dokumentumok ( például Microsoft Word, Excel és Adobe PDF dokumentumok ) megjelenítési minősége nem lehet jobb, mint ugyanannak a dokumentumnak a fizikai nyomtató által nyomtatott nyomtatott nyomtatása. Ez a probléma különösen akkor hangsúlyos, ha ezek a dokumentumok szöveges képeket tartalmaznak.

Résztvevők meghívása

Ha egy házigazda eltávolítja egy esemény résztvevőit, az eseményre mutató hivatkozás a meghívóból már nem lesz érvényes az eltávolított résztvevőkre. Ha tömeges levelezési listára szeretne meghívni személyeket, javasoljuk, hogy használjon harmadik féltől származó levelezési szolgáltatást, majd hivatkozzon a résztvevők eseménycímére.

A házigazdai szerepkört egy csatlakozó alternatív állomás veszi át

Bizonyos körülmények között a házigazdai szerepkört egy másik házigazda is átveheti, amikor csatlakozik egy értekezlethez vagy munkamenethez, még akkor is, ha a házigazda már csatlakozott. Ha ez megtörténik, javasoljuk, hogy a másik állomás rendelje vissza az állomás szerepkört az állomáshoz.

A Webex Meetings és a Webex felvételi szolgáltatások által létrehozott linkek

A biztonság javítása érdekében végzett folyamatos frissítéseink részeként a Cisco változtatásokat hajt végre a Webex Meetings Suite és a Webex felvételi szolgáltatásokban használt URL-ek létrehozásához használt kriptográfiai kulcsok kezelésének javítása érdekében. Ennek eredményeként az e szolgáltatások által létrehozott meglévő linkek frissültek, és bizonyos esetekben előfordulhat, hogy a felhasználóknak új linkeket kell kérniük.

Csatlakozás a Webex találkozóhoz a Chrome-on és a Firefoxon

A Google és a Mozilla irányelveinek változása miatt a felhasználóknak manuálisan kell engedélyezniük a Webex beépülő modult a Chrome és a Firefox használatakor.

Egyszerre csak egy esemény

A Mac-felhasználók egyszerre csak egy eseményhez csatlakozhatnak.

Többmonitoros támogatás a Windows 10-ben

Előfordulhat, hogy a megosztott tartalom le van vágva vagy részben megjelenik, ha az elsődleges képernyőnél nagyobb felbontású másodlagos képernyőről oszt meg. Ennek orvoslására javasoljuk, hogy állítsa be a legnagyobb kijelzőt a Windows megjelenítési beállításainak fő megjelenítésére.

Microsoft Office 2013 és újabb támogatás

  • Ha a Microsoft Office 2013-as vagy újabb verziója telepítve van, a PowerPoint-fájlok megosztásakor a következő szolgáltatások nem támogatottak:

    • Animációk és átmenetek

    • Beágyazott video- vagy hangfájlok

    • UCF-eszközkészlet

  • Ha testreszabta az Információ lapját, előfordulhat, hogy egyes egyéni elemek nem támogatottak. Javasoljuk, hogy ellenőrizze azt, hogy megbizonyosodjon arról, hogy továbbra is megfelelően jelenik meg egy Webex eseményben.

  • Néhány esetben a következő problémák léphetnek fel:

    • A szöveg és a kitöltés színe kissé eltérhet a dia tényleges színeitől.

    • Előfordulhat, hogy egyes grafikus elemek hiányoznak a diáról.

    • A betűtípusok elmosódottnak tűnhetnek a dián, vagy eltérhetnek az eredetitől.

    • Az alakzatok mérete eltérhet az eredetitől.

  • Ha egy PowerPoint-bemutató egyik objektuma szerkesztési módban nem jelenik meg megfelelően, diavetítés nézetben automatikusan törlődik; az objektum azonban továbbra is megjelenhet, ha a fájlt webex-értekezleten osztják meg.

  • A jelszóval védett PowerPoint 2013-fájlok nem oszthatók meg a fájlmegosztási szolgáltatással. Használja inkább az alkalmazásmegosztási vagy asztali megosztási funkciókat.

  • Az Excel 2013-fájlok nem oszthatók meg Windows 8 rendszeren a fájlmegosztási funkcióval. Ehelyett használja az alkalmazásmegosztási vagy képernyőmegosztási (korábbi nevén "asztali megosztás") funkciókat.

  • A Fájlmegosztási funkcióval nem oszthat meg Word 2013 (64 bites) dokumentumokat Windows 8 rendszeren (64 bites). Használja helyette az alkalmazásmegosztási vagy képernyőmegosztási funkciókat.

A megosztott dokumentumok megjelenítik a minőséget

A Webex Meetings Suite nyomtatóillesztő felületet használ a natívan nem támogatott dokumentumok importálására. A Nyomtatóillesztő módban megosztott dokumentumok ( például Microsoft Word, Excel és Adobe PDF dokumentumok ) megjelenítési minősége nem lehet jobb, mint ugyanannak a dokumentumnak a fizikai nyomtató által nyomtatott nyomtatott nyomtatása. Ez a probléma különösen akkor hangsúlyos, ha ezek a dokumentumok szöveges képeket tartalmaznak.

Adatfolyam-megosztás

A résztvevők videófelbontása 480p-re van optimalizálva. A nagyobb felbontású videofájlok átméretezése illeszkedik (640 X 480) felbontáshoz. Jelenleg a következő médiafájl-formátumok támogatottak: WMV, WMA, WAV, MP3, ASF, AVI, MPG, MPEG, FLV, F4V és MP4.

A videofájl-megosztás ajánlott rendszerkövetelményei az előadói oldalon:

  • Core2-Duo E6750 @ 2,66 GHz A VGA fájlhoz szükséges

  • AMD 9650 2,3 GHz (4 magos) 8GB előnyben

  • Intel® Core™ 2 Duo -E7400 2,8 GHz 2,79 GHz előnyben részesítve

HTML-e-mail tartalom

Az alapértelmezett HTML-e-mail tartalma és a hozzá tartozó iCalendar (.ics) sablon nem azonos [295149]

Leírás az iCalendar mellékletben

Az Outlook naptár korlátozása miatt az esemény leírása nem jelenik meg az iCalendar mellékletben, ha a leírás meghalad egy bizonyos hosszúságot. A leírás nem jelenik meg, ha a mező hossza meghaladja a következő határértékeket:

  • A Microsoft Outlook 2000 programban a mezőhosszkorlát 8 KB.

  • A Microsoft Outlook 2003 programban a mezőhosszkorlát 4 KB.

  • A Microsoft Outlook 2007 programban nincs korlátozás a mező hosszára vonatkozóan. [271477]

Lejátszás gomb Flash fájlokban

Amikor egy előadó Flash (.swf) fájlt oszt meg, a Lejátszás gombra kattintva a lejátszás helyett "szünetelteti" a fájlt. A fájl lejátszásához az Előadónak kétszer meg kell nyomnia a Lejátszás gombot. [289318]

Értekezletek törlése az Értekezletek listából

Ha a Törlés az Értekezletekből, ha a Befejezés beállítás be van jelölve, egy esemény továbbra is megjelenik az Értekezletek listában, ha a házigazda az esemény vége előtt befejezi az eseményt. Az esemény az ütemezés befejezési idejének letelte után törlődik a listából. Ha például egy eseményt 10:00 és 11:00 óra között .m-re ütemeznek, és a házigazda .m 10:45-kor fejezi be az eseményt, az esemény továbbra is megjelenik az Értekezletek lista és a Webex eseménynaptár alatt 11:01-ig.m., az értekezlet ütemezett befejezése után. Az esemény mindig akkor jelenik meg, amikor bekapcsolja a Múltbeli események megjelenítése funkciót.

Résztvevők panelje a Solaris-ról

Egyes nem angol karakterek nem jelennek meg megfelelően a Solaris gépek Résztvevői paneljén. [276651]

Szavazáskoordinátori szerepkör váltása

A lekérdezés során, ha átváltja a lekérdezési koordinátori szerepkört, megjelenik a Szavazási eredmény mentése ablak.

Résztvevők hozzáadása a címjegyzékhez

Az eseményütemezőből, ha azt a lehetőséget választja, hogy résztvevőt vegyen fel a címjegyzékbe, hibaüzenet jelenik meg, amikor a Résztvevő hozzáadása gombra kattint

iCalendar melléklet

Amikor a Webex Meetings elküldi az első és a második esemény emlékeztetőjét a résztvevőknek, hiányzik az iCalendar melléklet, amelyet a résztvevők az esemény automatikus hozzáadásához használnak a naptáralkalmazásukhoz.

E-mail üzenetek iCalendar tartalommal

A .ics korlátozás (iCalendar melléklet) miatt a HTML e-mail üzenetek nem tudják megfelelően megjeleníteni .ics naptár tartalmát. Ennek eredményeként a HTML e-mail üzenetek esetében egyszerű szöveges e-mail üzenetekből fogjuk behúzni a tartalmat. Ez azt jelenti, hogy ha a felhasználó testreszabott egy HTML e-mail üzenetet, a testreszabás nem jelenhet meg az iCalendar mellékletben.

CSV-fájl importálása meghívólista létrehozásakor

Meghívólista létrehozásakor a CSV-fájl importálásának lehetősége mac esetén nem támogatott. Ennek eredményeként a CSV-fájlok importálása gomb nem érhető el MAC és Safari esetén.

Múltbeli események

A múltbeli eseményazonosítási feltételek nem konzisztensek az Események (klasszikus) és az Üdvözlőlapok között. Az Események (klasszikus) logika szerint az esemény az ütemezett kezdési idő eltelte után a múltbeli eseményekhez tartozik. Ha azonban az ütemezett kezdési idő lejárt, az esemény továbbra is megjelenik az Üdvözlő lapon, még akkor is, ha a Korábbi értekezletek megjelenítése nincs kiválasztva. [244342]

A múltbeli események állapota megjelenik az Események (klasszikus) naptárban a résztvevő nézetéhez. Amikor egy résztvevő megnézi az Események (klasszikus) naptárat, és a Múltbeli események megjelenítése lehetőséget választja, az összes múltbeli esemény a Regisztráció és/vagy a Nem indított állapottal jelenik meg, azonban a résztvevő nézetében nem jelenhet meg állapot a múltbeli eseményekhez. [244153]

Eseménysablonok

Amikor egy házigazda sablonként menti az eseményt, a résztvevők és a paneltagok listája nem kerül mentésre; azonban a panelista információkat és a panelista jelszót menti. [180534]

Pénzszimbólum

A pénzszimbólum hiányzik a programinformációs oldal költségvetés mezőjéből. [183019]

Panelista információk keresési feltételként

A panelista információk nem használhatók keresési feltételként az Események (klasszikus) keresési lapon. A keresés azonban elvégezhető az Üdvözlőlapról [177716]

Felhasználói adatok mentése a Firefox használatakor

Ha egy felhasználó Firefoxot használ, a rendszer mindig menti a felhasználói adatokat, függetlenül attól, hogy a Remember me on this computer beállítás be van-e jelölve. [228112]

A csak napi hangesemények naptármegjelenítése

Mivel az Események (klasszikus) nem rendelkezik ismétlődő esemény fogalmával, ha egy napi csak hangeseményt ütemeznek, az Események (klasszikus) naptár nem tudja megfelelően megjeleníteni [161351]

A videó résztvevő általi megtekintése

Csak az első 1000 résztvevő kaphat résztvevő videót. Ha például panelistaként bekapcsol egy webkamerát vagy egy videoeszközt, csak az első 1000 résztvevő láthatja a videót.

Korlátozások a képernyőmegosztás során

Távirányítású számítógépen nem lehet rendszeralkalmazásokkal kapcsolatba lépni, még akkor sem, ha a számítógép előadója megosztja a képernyőjét.

A videorendszerek nem tudnak csatlakozni a FedRAMP events (klasszikus) eseményeihez

A videorendszerek nem tudnak csatlakozni a FedRAMP platformon zajló eseményekhez (klasszikus), mert a FedRAMP platform jelenleg az 1. videoplatformot futtatja.

Webalkalmazás-korlátozások a FedRAMP-on

A webalkalmazásból csatlakozó résztvevők csak akkor hallgathatják meg a hangot, ha a házigazda úgy ütemezte a munkamenetet, hogy a hibrid hang- és hangközvetítés engedélyezve van.

A webalkalmazások résztvevőit nem lehet panelistává léptetni elő

Tekintse meg a Webex Meetings webalkalmazás ismert problémáit és korlátait.

Webalkalmazás-korlátozások a színpad szinkronizálásához

A szinkronizált szakaszok nem jelennek meg azon résztvevők számára, akik az Események (klasszikus)webalkalmazással csatlakoznak egy eseményhez.

Ismert problémák és korlátozások a Cisco Webex képzéshez

A Webex Meetings és a Webex felvételi szolgáltatások által létrehozott linkek

A biztonság javítása érdekében végzett folyamatos frissítéseink részeként a Cisco változtatásokat hajt végre a Webex Meetings Suite-ban és a Webex felvételi szolgáltatásokban használt URL-ek létrehozásához használt kriptográfiai kulcsok kezelésének javítása érdekében. Ennek eredményeként az e szolgáltatások által létrehozott meglévő linkek frissültek, és bizonyos esetekben előfordulhat, hogy a felhasználóknak új linkeket kell kérniük.

Lassú csatlakozási idők egy nagyobb frissítés után

A Webex Meetings Suite nagyobb frissítése után, amely több új funkciót tartalmaz, mint egy normál szervizcsomag kiadása, hosszú betöltési idővel találkozhat, mivel több fájlt kell letölteni és telepíteni. A betöltési idő a hálózat sávszélességétől és a letöltés időpontjában lévő forgalom mennyiségétől függ. Általában a betöltési idő 20 másodperctől 3 percig vagy annál hosszabb ideig terjedhet.

A házigazdai szerepkört egy csatlakozó alternatív állomás veszi át

Bizonyos körülmények között a házigazdai szerepkört egy másik házigazda is átveheti, amikor csatlakozik egy értekezlethez vagy munkamenethez, még akkor is, ha a házigazda már csatlakozott. Ha ez megtörténik, javasoljuk, hogy a másik állomás rendelje vissza az állomás szerepkört az állomáshoz.

Többmonitoros támogatás a Windows 10-ben

Előfordulhat, hogy a megosztott tartalom le van vágva vagy részben megjelenik, ha az elsődleges képernyőnél nagyobb felbontású másodlagos képernyőről oszt meg. Ennek orvoslására javasoljuk, hogy állítsa be a legnagyobb kijelzőt a Windows megjelenítési beállításainak fő megjelenítésére.

A Microsoft Office 2013 és újabb verzióinak támogatása

  • Ha a Microsoft Office 2013-as vagy újabb verziója telepítve van, a PowerPoint-fájlok megosztásakor a következő szolgáltatások nem támogatottak:

    • Animációk és átmenetek

    • Beágyazott video- vagy hangfájlok

    • UCF-eszközkészlet

  • Ha testreszabta az Információ lapját, előfordulhat, hogy egyes egyéni elemek nem támogatottak. Javasoljuk, hogy ellenőrizze azt, hogy megbizonyosodjon arról, hogy továbbra is megfelelően jelenik meg a Webex-értekezleteken.

  • Néhány esetben a következő problémák léphetnek fel:

    • A szöveg és a kitöltés színe kissé eltérhet a dia tényleges színeitől.

    • Előfordulhat, hogy egyes grafikus elemek hiányoznak a diáról.

    • A betűtípusok elmosódottnak tűnhetnek a dián, vagy eltérhetnek az eredetitől.

    • Az alakzatok mérete eltérhet az eredetitől.

  • Ha egy PowerPoint-bemutató egyik objektuma szerkesztési módban nem jelenik meg megfelelően, diavetítés nézetben automatikusan törlődik; az objektum azonban továbbra is megjelenhet, ha a fájlt webex-értekezleten osztják meg.

  • A jelszóval védett PowerPoint 2013-fájlok nem oszthatók meg a fájlmegosztási szolgáltatással. Használja inkább az alkalmazásmegosztási vagy asztali megosztási funkciókat.

  • Az Excel 2013-fájlok nem oszthatók meg Windows 8 rendszeren a fájlmegosztási funkcióval. Ehelyett használja az alkalmazásmegosztási vagy képernyőmegosztási (korábbi nevén "asztali megosztás") funkciókat.

  • A Fájlmegosztási funkcióval nem oszthat meg Word 2013 (64 bites) dokumentumokat Windows 8 rendszeren (64 bites). Használja helyette az alkalmazásmegosztási vagy képernyőmegosztási funkciókat.

Microsoft Office PowerPoint

Előfordulhat, hogy a Microsoft PowerPoint 2007-es és újabb verzióiban előfordulhat, hogy a weblapról másolt és a Jegyzetek panelre beillesztett szöveg nem megfelelően jelenik meg. A megoldás az, hogy másolja a szöveget a Microsoft Word vagy a Microsoft Jegyzettömbbe, majd másolja újra a szöveget a szerkesztőből a Jegyzet panelen.

Monogramok az avatarokban

A felhasználó keresztnevének első betűje és a felhasználó vezetéknevének első betűje az avatarokban használatos, ha nincs elérhető kép. Azok a felhasználók, akiknek a második neve egynél több szóból áll, nem jelennek meg helyesen, mivel három betű, például a "Mary Van Buren" és a "Robert Smith Jr." "MB" és "RJ" néven jelenik meg.

A megosztott dokumentumok megjelenítik a minőséget

A Webex Meetings nyomtatóillesztő-felületet használ a natívan nem támogatott dokumentumok importálására. A Nyomtatóillesztő módban megosztott dokumentumok ( például Microsoft Word, Excel és Adobe PDF dokumentumok ) megjelenítési minősége nem lehet jobb, mint ugyanannak a dokumentumnak a fizikai nyomtató által nyomtatott nyomtatott nyomtatása. Ez a probléma különösen akkor hangsúlyos, ha ezek a dokumentumok szöveges képeket tartalmaznak.

Adatfolyam-megosztás

A résztvevők videófelbontása 480p-re van optimalizálva. A nagyobb felbontású videofájlok átméretezése illeszkedik (640 X 480) felbontáshoz. Jelenleg a következő médiafájl-formátumok támogatottak: WMV, WMA, WAV, MP3, ASF, AVI, MPG, MPEG, FLV, F4V és MP4.

A videofájl-megosztás ajánlott rendszerkövetelményei az előadói oldalon:

  • Core2-Duo E6750 @ 2,66 GHz A VGA fájlhoz szükséges

  • AMD 9650 2,3 GHz (4 magos) 8GB előnyben

  • Intel® Core™ 2 Duo -E7400 2,8 GHz 2,79 GHz előnyben részesítve

Nagy felbontású videó

A nagyfelbontású videó csak a fő munkamenethez érhető el. Jelenleg nincs támogatás a kitörési munkamenetekhez.

Jó minőségű videó

A kiváló minőségű videó csak a fő munkamenethez érhető el. Jelenleg nincs támogatás a kitörési munkamenetekhez.

Az operációs rendszer korlátai

Ha Solaris-t vagy Linuxot használ, nem tudja:

  • UCF PowerPoint-animációk és átmenetek megjelenítése

  • A tanfolyam anyagának gyorsítótárazása a munkamenet megkezdése előtt

  • Tekintse meg a résztvevőre kész jelzőt

  • A Webex Meetings integrált videójának használata

  • Munkamenetek rögzítése a Webex Meetings Recorderrel, vagy szerkesztés a Webex Recording Editor segítségével

  • Edzésmunka-rögzítőfájl (WRF formátum) lejátszása Solaris vagy Linux rendszeren

  • A PCNow használata

  • Az integráció telepítése a Microsoft Outlook programba

  • Gyakorlati laborok lebonyolítása

A Linux platform nem támogatja az új felületet, a Training Control panelt, a streaming videómegosztást, a számítógépes hangjavításokat, az új résztvevőpanelt és a kiváló minőségű video viselkedést, beleértve a teljes képernyős video viselkedést is.

Linuxon az előadók nem oszthatnak meg Microsoft Office, Open Office vagy Star Office fájlokat. Csak az UCF fájlmegosztás támogatott

Ha a Mac platformot használja, nem tudja:

  • Integráció telepítése a Microsoft Outlook programba

  • PowerPoint-jegyzetek megtekintése panelen

  • A gyorsindítás használata

  • Résztvevők meghívása vagy emlékeztetője a Munkamenet-beállítás tálcáról a teljes képernyős dokumentummegosztás, alkalmazás- és asztali megosztás során

  • Gyakorlati labor beállításainak megadása

  • Rögzítsen munkameneteket egy helyi számítógépre a helyi Webex Meetings Recorder segítségével, vagy szerkessze őket a Webex Recording Editor segítségével (. Csak WRF formátumban).

Egyéb Mac korlátozások

  • A Mac-felhasználók egyszerre csak egy munkamenethez csatlakozhatnak.

  • Ha egy Mac-állomás hozzárendeli az Előadó szerepkört egy Mac-résztvevőhöz, és ugyanakkor meg van nyitva a szavazási lista, a meghívási beállítások vagy a Kérdések és válaszok lap beállításai, ezek a beállítások nem záródnak be automatikusan az új előadó számára, ha a személy teljes képernyős vagy alkalmazás/asztal megosztást végez.

  • A gazdaszervezet nem tud egyszerre elindítani egy munkamenetet Mac gépen a Webex Meetings Network Based Recording megtekintése közben.

  • A Csevegés és a Kérdések és kérdések és válaszok szövegdobozban nincs görgetősáv, ha nagy mennyiségű szöveget ír be az üzenetbe

  • Ha egy résztvevő a teszt elvégzése közben előadói szerepre váltott, akkor is elvégezheti a tesztet.

  • A résztvevők láthatják az Előadó megosztás menüjét az asztali megosztás során, ha ez utóbbi Intel Mac gépen van.

  • Asztali megosztáskor, ha az Előadó egyszerre próbál résztvevőket hozzárendelni a munkamenet-beállítások tálcáról a kitörési munkamenetekhez, a panel átfedi a Hozzárendelés párbeszédpanelt, és ez a párbeszédpanel eltűnik, ha az előadó az asztalon bárhová kattint.

  • A görgetősáv mindig megjelenik a szavazásokhoz, még akkor is, ha nincs görgetősáv

A munkamenet-beállítások mindig más ablakok tetején jelennek meg, ha az asztali megosztás során nyílnak meg, és a munkamenet-beállítások tálcájának egyéb funkcióit használják.

Figyelem nyomon követése

Ha egy résztvevő Solaris-on vagy Unix-on van, és tesztet végez az ülésen belül, akkor feltételezzük, hogy mindig figyelnek az ülésen mindaddig, amíg a teszt alatt és után az ülésen vannak.

Regisztráció ismétlődő munkamenetekre

Ismétlődő munkamenetek esetén, ha az előadó egy későbbi munkamenet regisztrált résztvevőjét manuálisan meghívja az aktuális folyamatban lévő munkamenetbe, elveszíti regisztrációját az eredetileg regisztrált munkamenetből, és megjelenik az aktuális munkamenet résztvevőjeként a használati jelentésekben.

Metaadatok neve

Az SCORM 2004 adatainak megadásakor a metaadat neve nem tartalmazhat bizonyos speciális karaktereket, még akkor sem, ha az eredeti munkamenet ezeket a karaktereket tartalmazta a címben.

Regisztráció e-mail linken keresztül

Ha egy résztvevőt felkérnek, hogy regisztráljon egy munkamenetre, és erre rákattint az e-mail linkre, a neve nem lesz előre kitöltve a regisztrációs űrlapon.

Állomásfiókfájlok

Ha a gazda felhasználói fiókját törlik, a fájlok továbbra is szerepelnek a hely tárhelyfoglalásában.

Hálózatalapú felvétel

  • A hálózatalapú felvevő nem rögzíti a következőket:

    • Privát csevegések a házigazdákkal

    • A szavazás eredményei (kivéve, ha az eredményeket megosztják a résztvevőkkel)

    • Teszt- és kitörési munkamenetek

  • Webex Meetings Advanced Recording Format (. Az ARF) fájlokat az UCF-megjelenítő támogatja.

A gyorsindítás letiltása

Ha a webhely rendszergazdája letiltja a munkamenettípus gyorsindítási lapját, és ehhez a munkamenettípushoz egy ütemezési sablont ment, a Gyorsindítás továbbra is megjelenik a sablon beállításaiban. A gyorsjelentési lap azonban nem jelenik meg a munkamenetben.

Párbeszédpanel-ablakok bezárása a Firefox böngészőben

A Firefox használatakor előfordulhat, hogy egyes párbeszédpanel-ablakok nem zárulnak be, amikor a Firefox technikai korlátozása miatt a Bezárás vagy az OK gombra kattintanak.

Szolgáltatásfejlesztések Macintosh rendszerhez

A kiadás funkcióbővítményei Windows, Solaris és Linux rendszereken érhetők el. A Macintosh-on a fejlesztések és a további funkciók támogatása röviddel a kiadás után lesz elérhető.

Videorendszerek

A Webex Training nem támogatja a videorendszerekből származó munkamenetek indítását vagy csatlakozását. Például nem csatlakozhat Webex táblákból, Webex Room Kitekből, asztali vagy szobarendszerekből stb.

A Webex támogatásának ismert problémái és korlátai

Windows 8.1 és 10

  • A fájlmegosztáshoz a PDF-fájlok megosztásához adobe Acrobat Reader programmal kell rendelkeznie.

  • Ha a Microsoft PowerPoint fájlokat nyomtatóillesztő módban osztja meg, előfordulhat, hogy egyes tartalmak nem jelennek meg. Javasoljuk, hogy használja a szabványos univerzális kommunikációs formátumot (UCF) módot, vagy használja az alkalmazásmegosztás képernyőmegosztását.

  • Ha Windows 10-zel csatlakozik egy távoli számítógéphez, a helyi képernyő nem lesz elsötétítve.

  • A Webex Meetings résztvevői akkor is menthetik az univerzális kommunikációs formátumú fájlokat (UCF) a számítógépükre, ha az állomás törölte számukra a mentési jogosultságot.

  • A Windows-alkalmazások nem jelennek meg az Access Anywhere vagy a Remote Access Alkalmazás hozzáadása párbeszédpanelen.

  • Amikor egy Webex-értekezlet Mac-résztvevője megosztja és jegyzeteli a táblát, a jegyzet színe helytelen, amikor a négyzet vagy az ovális alakzat van kiválasztva.

A Microsoft Office 2013 és újabb verzióinak támogatása

  • Ha a Microsoft Office 2013-as vagy újabb verziója telepítve van, a PowerPoint-fájlok megosztásakor a következő szolgáltatások nem támogatottak:

    • Animációk és átmenetek

    • Beágyazott video- vagy hangfájlok

    • UCF-eszközkészlet

  • Ha testreszabta az Információ lapját, előfordulhat, hogy egyes egyéni elemek nem támogatottak. Javasoljuk, hogy ellenőrizze azt, hogy megbizonyosodjon arról, hogy továbbra is megfelelően jelenik meg a Webex-értekezleteken.

  • Néhány esetben a következő problémák léphetnek fel:

    • A szöveg és a kitöltés színe kissé eltérhet a dia tényleges színeitől.

    • Előfordulhat, hogy egyes grafikus elemek hiányoznak a diáról.

    • A betűtípusok elmosódottnak tűnhetnek a dián, vagy eltérhetnek az eredetitől.

    • Az alakzatok mérete eltérhet az eredetitől.

  • Ha egy PowerPoint-bemutató egyik objektuma szerkesztési módban nem jelenik meg megfelelően, diavetítés nézetben automatikusan törlődik; az objektum azonban továbbra is megjelenhet, ha a fájlt webex-értekezleten osztják meg.

  • A jelszóval védett PowerPoint 2013-fájlok nem oszthatók meg a fájlmegosztási szolgáltatással. Használja inkább az alkalmazásmegosztási vagy asztali megosztási funkciókat.

  • Az Excel 2013-fájlok nem oszthatók meg Windows 8 rendszeren a fájlmegosztási funkcióval. Ehelyett használja az alkalmazásmegosztási vagy képernyőmegosztási (korábbi nevén "asztali megosztás") funkciókat.

  • A Fájlmegosztási funkcióval nem oszthat meg Word 2013 (64 bites) dokumentumokat Windows 8 rendszeren (64 bites). Használja helyette az alkalmazásmegosztási vagy képernyőmegosztási funkciókat.

A megosztott dokumentumok megjelenítik a minőséget

A Webex nyomtatóillesztő-felületet használ a natívan nem támogatott dokumentumok importálására. A Nyomtatóillesztő módban megosztott dokumentumok ( például Microsoft Word, Excel és Adobe PDF dokumentumok ) megjelenítési minősége nem lehet jobb, mint ugyanannak a dokumentumnak a fizikai nyomtató által nyomtatott nyomtatott nyomtatása. Ez a probléma különösen akkor hangsúlyos, ha ezek a dokumentumok szöveges képeket tartalmaznak.

Operációs rendszer támogatása

A Webex támogatás futtatása:

  • A Linuxot, Solarist vagy Macintosh rendszert használó ügyfélszolgálati képviselők (CSR-ek) esetében előfordulhat, hogy egyes termékfunkciók nem támogatottak. További információkért kérjük, olvassa el a platformok közötti funkciókat és az ismert problémákat.

  • Az ügyfelek használhatják a Linuxot, a Solarist vagy a Macintosh-t, de nem tudnak csatlakozni egy távoli munkamenethez a Microsoft ISA proxykiszolgáló mögül, ha a felhasználói hitelesítés engedélyezve van. Ez egy ismert Java kérdés dokumentum a Sun a http://bugs.sun.com/bugdatabase/view_bug.do?bug_id=4636657.

A Webex-támogatás által támogatott számítógépekről, operációs rendszerekről és böngészőkről további információt a Webex rendszerkövetelményei és a szolgáltatástámogatási kiadási megjegyzések című témakörben talál .

Összeomlás az ügyfélszámítógépekre való bejelentkezés közben

Ha más felhasználóként jelentkezik be egy ügyfélszámítógépre, és a Webex Support böngésző összeomlik, akkor továbbra is bejelentkezik az ügyfél számítógépén. Amikor ez megtörténik, kérje meg az ügyfelet, hogy jelentkezzen ki, majd jelentkezzen be újra.

Az alkalmazások megjelennek a munkamenet rögzítése közben

Amikor webex támogatási munkamenetet rögzít, miközben egy alkalmazást jelenít meg egy ügyfélnek, a számítógépen megnyitott összes többi böngészőablak látható lesz az ügyfél számára.

Lemezterület fájlátvitel közben

A fájlátvitel során, ha a fogadó félnek elfogy a lemezterülete, a munkamenet véget ér.

Fájlátviteli ablak áthelyezése az asztal megosztása során

Ha az asztalok megosztása közben indít fájlátvitelt, az átmozgatási ablak nem helyezhető át.

Rendszeradatok letiltása

A webhely rendszergazdái nem tilthatják le a Rendszerinformáció szolgáltatást egyéni munkamenettípusokban.

Lotus Notes e-mail meghívó korlátozása

Ha a Lotus Notes e-mail alkalmazást használja, előfordulhat, hogy az "e-mail meghívó küldése helyi levelezőprogrammal" funkció nem működik. Ennek az az oka, hogy a Lotus Notes korlátozza a weblapokról kezdeményezett e-mailek méretét. A probléma megoldásához módosítsa a meghívó e-mail sablonját az üzenet méretének csökkentése érdekében.

Az egyszerű fájlátvitel nem jelenik meg az eseménynaplóban

Az alapszintű fájlátviteli módszerrel átvitt fájlok nem jelennek meg az eseménynaplóban.

Bejövő támogatási munkamenethez való csatlakozás lassú hálózati kapcsolaton

Ha az ügyfélletöltési módszer TFS-re (Temporary Folder Solution) van állítva a helyhez, és az ügyfél lassú hálózati kapcsolattal próbál csatlakozni egy bejövő támogatási munkamenethez, az ügyfél a "Csatlakozás a konferencia megerősítéséhez sikertelen" hibaüzenet jelenhet meg, miután az ügyfél kitölti a belépési űrlapot, és a Küldés gombra kattint.

Görgetés a Webex Support webes csevegés használata közben

A Webex Support webes csevegés használatakor a görgetősávok megjelenése után a gyors fel-le görgetés a csevegőablak gyors egymásutáni villogását okozhatja.

Letiltott Webex támogatási funkciók

A Webex támogatás bizonyos funkcióinak végrehajtásához a Webex adminisztrációs jogosultságokat igényel a Windows rendszerben. E hitelesítő adatok nélkül a Webex támogatási funkcióinak egy része le van tiltva az elégtelen jogosultságok miatt, például a Windows felhasználói fiókok felügyelete (UAC) ablak távoli vezérlésének képessége vagy más, rendszergazdai jogosultságot igénylő alkalmazások miatt. A rendszernek két módja van arra, hogy ezeket a műveleteket végrehajtsa:

  • Egy olyan rendszeren, amelyen még soha nem telepítették a Webex-támogatást, jelentkezzen be rendszergazdaként a Windows rendszerbe, hogy először indítsa el a Webex-támogatást. Ezt követően a felhasználó bejelentkezhet a szokásos felhasználói fiókkal.

  • A rendszergazdai jogosultságokkal rendelkező helyi felhasználók engedélyezhetik a Webex olyan műveleteit, amelyekhez UAC engedély szükséges.

A távelérés ismert problémái és korlátai

Csatlakozás WebEx-értekezlethez a Chrome-on és a Firefoxon

A Google és a Mozilla irányelveinek változásai miatt a felhasználóknak manuálisan kell engedélyezniük a Webex beépülő modult a Chrome és a Firefox használatakor.

Távelérés-ügynökök korlátozása

A Képernyő üressé tétele parancs le van tiltva a Windows csökkentett módban.

A WebACD ismert problémái és korlátai

Webex alkalmazások és Webex felvételi szolgáltatások által létrehozott linkek

A biztonság javítása érdekében végzett folyamatos frissítéseink részeként a Cisco változtatásokat hajt végre a Cisco Webex Meetings, Webex Training, Webex Support, Webex Events és Webex felvételi szolgáltatásokban használt URL-ek létrehozásához használt titkosítási kulcsok kezelésének javítása érdekében. Ennek eredményeként az e szolgáltatások által létrehozott meglévő linkek frissültek, és bizonyos esetekben előfordulhat, hogy a felhasználóknak új linkeket kell kérniük.

Windows 8.1 és 10

  • A fájlmegosztáshoz a PDF-fájlok megosztásához adobe Acrobat Reader programmal kell rendelkeznie.

  • Ha a Microsoft PowerPoint fájlokat nyomtatóillesztő módban osztja meg, előfordulhat, hogy egyes tartalmak nem jelennek meg. Javasoljuk, hogy használja a szabványos univerzális kommunikációs formátumot (UCF) módot, vagy használja az alkalmazásmegosztás képernyőmegosztását.

  • Ha Windows 10-zel csatlakozik egy távoli számítógéphez, a helyi képernyő nem lesz elsötétítve.

  • A Webex Meetings résztvevői akkor is menthetik az univerzális kommunikációs formátumú fájlokat (UCF) a számítógépükre, ha az állomás törölte számukra a mentési jogosultságot.

  • A Windows-alkalmazások nem jelennek meg az Access Anywhere vagy a Remote Access Alkalmazás hozzáadása párbeszédpanelen.

  • Amikor egy Webex-értekezlet Mac-résztvevője megosztja és jegyzeteli a táblát, a jegyzet színe helytelen, amikor a négyzet vagy az ovális alakzat van kiválasztva.

A webhelyfelügyelet ismert problémái és korlátai

Márkaépítés és testreszabás

  • Az új Webex fejléc nem teszi lehetővé, hogy a márkás fejlécek 75 px-nél kisebbek legyenek. Ha egy márkás webhely fejlécmagassága kisebb, mint 75 px, és nem rendelkezik testreszabott fejléc HTML-kóddal, a rendszer automatikusan 75 képpontra növeli a fejléc magasságát.

  • A Webhely-felügyelet eszköz Bejelentkezési és Kijelentkezési hivatkozásai nem láthatók, ha a fejléc navigációs színe kék vagy sötét színű.

Ha márkamódosításokat szeretne végrehajtani, vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálati vezetővel (CSM).

Safari böngésző támogatása

A Safari böngésző nem támogatott a Webhely-felügyelethez Mac gépen.

CMR Hybrid (Webex-kompatibilis TelePresence) értekezletek

A CMR Hybrid (Webex-kompatibilis TelePresence) értekezletek esetében a következő problémák vonatkoznak:

  • A videó sávszélességével kapcsolatos problémák lehetőségének csökkentése érdekében a webhely rendszergazdáinak meg kell győződniük arról, hogy a CMR Hybrid felhasználók számára a következő webhelyfelügyeleti beállítások vannak beállítva:

    • Győződjön meg arról, hogy a Webex VoIP és a videokapcsolat esetén mindig az Automatikus titkosított UDP/TCP SSL beállítás van kiválasztva.

    • Válassza a Webhelybeállítások > a Webhely beállításai lehetőséget , és ellenőrizze a maximális video sávszélesség-beállítást. Ez beállítja az értekezleten belüli videók maximális képkockasebességét. Az alapértelmezett beállítás 15 fps.

    • A "OneTouch TelePresence options" területen győződjön meg arról, hogy a TelePresence sávszélesség-vezérlés engedélyezése be van jelölve, kivéve, ha a Webex-támogatás annak módosítását javasolja.

    • Az "Értekezlet beállításai" területen győződjön meg arról, hogy a nagyfelbontású videó bekapcsolása be van kapcsolva, hogy a 360 p-nél nagyobb felbontások elküldhetők legyenek.

    A CMR Hibrid értekezletek ajánlott sávszélesség-konfigurációs beállításairól további információt a Cisco TelePresence Management Suite (TMS) konfigurációs útmutatójának Cisco Együttműködési Értekezleti Értekezletek (CMR) hibrid konfigurációs útmutatójában, a Cisco TelePresence Management Suite (TMS) konfigurációs útmutatók lapján található "Előfeltételek" című témakörben talál.

  • A webhely rendszergazdáinak azt is meg kell győződniük arról, hogy a Webex Meetings PRO TelePresence munkamenettípus engedélyezve van a webhelyen:

    • A Webex Meetings PRO TelePresence munkamenettípus más felhasználói felületet biztosít a felhasználóknak a Webex Productivity Tools microsoft outlook integrációjában, mint az Outlookkal való szabványos Webex-integráció.

    • Ha azt szeretné, hogy a webhelyen lévő meglévő felhasználók CMR Hybridet használjanak, akkor kötegelten engedélyeznie kell őket a Webex Meetings Pro TelePresence munkamenet-típushoz - ez nincs engedélyezve számukra automatikusan.

    • Ha webhelye engedélyezve van a CMR Hybrid számára, a Webex Meetings PRO TelePresence munkamenettípus-felügyeleti lehetőség mellett automatikusan be van jelölve az Alapértelmezett új felhasználóknak jelölőnégyzet. Ha nem szeretné, hogy az új felhasználók automatikusan engedélyezve legyenek a CMR Hybrid számára, törölje a jelet az Új felhasználók alapértelmezése jelölőnégyzetből.

    • További egyéni munkamenettípusokat is létrehozhat a Webex Meetings TelePresence munkamenettípusa alapján.

  • A webhely rendszergazdái nem módosíthatják a Webex Productivity Tools CMR Hybrid felhasználói felületét. A rendszergazdák például nem módosíthatják a CMR hibrid értekezlet beállításai panel márkajelzését az Outlook-integráción belül, nem rejthetik el az információkat az Értekezlet beállításai panelen, illetve a TelePresence vagy a Webex Speciális beállítások párbeszédpaneljén, és nem korlátozhatják a felhasználó által beírható videohívás résztvevőinek számát.

  • Bár a KÉPERNYŐMEGOSZTÁS (korábban "asztali megosztásnak" és alkalmazásmegosztásnak nevezett) támogatott a CMR Hybrid értekezleteken, néhány szabványos megosztási funkció, például a fájlmegosztás, a jegyzetelés és a táblamegosztás nem támogatott a CMR Hybrid értekezleteken.

  • A felvétel támogatott a CMR Hybrid értekezletek esetében; azonban a következő ismert problémákkal és korlátozásokkal rendelkezik:

    • A CMR Hybrid értekezletek felvételei MP4 formátumban lesznek. A videót 360 p-kor rögzítik.

    • Amikor a felhasználók visszajátsszák a felvételt, láthatják a képernyőmegosztást, az alkalmazásmegosztást, az aktív hangszóró videokamera-hírcsatornáit, a résztvevőt, a listát, a csevegést és a szavazást. Ha azonban a felhasználók letöltik a felvételeket, a képernyőmegosztás, az alkalmazásmegosztás és a hangrész egy MP4 fájlban van, és nem tartalmaz aktív hangszóró videokamera-hírcsatornákat, a résztvevők listáját, a csevegést és a szavazást.

    A CMR Hybrid értekezletek rögzítésével kapcsolatos további tudnivalókért tanulmányozza a Webex-értekezletek gyakori kérdéseinek megbízhatósági kérdéseinek rögzítése és lejátszása című témakört .
  • Ha nem rendelkezik megfelelő sávszélességgel, a webex videokonferenciákon és a CMR Hybrid értekezleteken való megjelenítés és adatmegosztás XGA-ra (1024 x 768 felbontás) és 5 fps-re csökkenhet. A TelePresence rendszereken a felhasználók "levélszekrény" formátumot látnak. Az akár 720 p felbontású felbontás is támogatott, amennyiben minden Webex résztvevőnek legalább 2 Mbps-ja van, és az adatmegosztás a teljes TelePresence rendszerképernyőt lefedheti mind a 4:3, mind a 16:9 TelePresence rendszereken vágás nélkül. A TelePresence Server 4.1 és a Conductor XC 3.0 segítségével az 1080 p felbontás mindaddig támogatott, amíg minden Webex résztvevő legalább 3 Mbps-tal rendelkezik. Ha az értekezlet bármely résztvevője nem rendelkezik a minimális sávszélességgel, az összes résztvevő a következő legalacsonyabb adatmegosztási felbontási szintre csökken. Ha például 720 p felbontást használ, de az egyik résztvevő sávszélessége a küszöbérték alatt van, az értekezlet felbontása minden résztvevő esetében 720 p-re csökken. Vagy ha TelePresence Server 4.1-et és Conductor XC 3.0-t használ, az 1080 p általában támogatott lenne, de ha az egyik résztvevő nem rendelkezik legalább 3 Mbps-szal, az adatmegosztási felbontás 720 p-re csökken minden résztvevő számára. A bemutató és az adatmegosztás minősége a TelePresence rendszertől a TelePresence rendszerig nem változik, és a felbontás a TelePresence Server vagy a Cisco TelePresence MCU sorozat beállításain alapul. A prezentáció és az adatmegosztás minősége a Webex alkalmazástól a Webex alkalmazásig jó minőségű. Ezek a megjelenítési és adatmegosztási minőségi korlátozások nem vonatkoznak a csak Webex-értekezletekre, amelyek saját adatmegjelenítési formátumot használnak.

    A kompatibilis videorendszerek és alkalmazások listáját a Webex Meetings videokompatibilitási és támogatási részében találja.

  • A SIMR Hybrid értekezletek támogatják a képernyőmegosztást (korábban "asztali megosztásnak") és az alkalmazásmegosztást, de néhány szabványos tartalommegosztási funkció, például a fájlmegosztás, a jegyzetelés és a táblamegosztás nem támogatott.

  • A Cisco TelePresence Management Suite (Cisco TMS) 14.4-es verziójától kezdve a rendszergazdák konfigurálhatják a Cisco TMS-t, hogy a TelePresence résztvevői az ütemezett kezdési időpont előtt legfeljebb 5 perccel csatlakozhassanak a CMR Hybrid értekezletekhez. A TelePresence csak akkor csatlakozik az értekezlethez, ha az első TelePresence-résztvevő be nem jelentkezik az értekezletbe. A Cisco TMS csak az értekezlet ütemezett kezdési időpontjáig tárcsáz ki a Webexre. További információt a Cisco TelePresence Management Suite (TMS) konfigurációs útmutatójának Cisco TelePresence Management Suite (TMS) konfigurációs útmutatójának "Korai csatlakozás engedélyezése" című részében, a Cisco Collaboration Meeting Rooms (CMR) hibrid konfigurációs útmutatójának "Korai csatlakozás engedélyezése" című részében talál.

  • A CMR Hybrid értekezletek nem támogatják a "Csak VoIP" hangot.

  • A nagy CMR Hibrid értekezletek ütemezéséhez a rendszergazdáknak kapacitáskorlátokat kell beállítaniuk. Ahhoz, hogy a beszélő kivételével mindenkit elnémítsanak, a résztvevőket el kell némítani mind a Webexben, mind a TelePresence-ben:

    • A Webex alkalmazásból a gazda elnémíthatja a Webex résztvevőit.

    • Egyes TelePresence rendszereken a házigazda elnémíthatja a TelePresence többi résztvevőjét; ellenkező esetben a rendszergazda elnémíthatja a TelePresence résztvevőit a TelePresence Server segítségével.

A Webex-értekezletek ismert korlátai a Google számára

  • Ha egynél több Webex-fiókkal rendelkező felhasználó bejelentkezik egy Webex-fiókba (például companyA.webex.com) a Chrome böngészőben, majd bejelentkezik a Cisco Webex Meetings for Google bővítménybe a felhasználó Google-fiókjával, és egy másik Webex-fiókot (companyb.webex.com) használ különböző hitelesítő adatokkal, akkor a felhasználó nem tud bejelentkezni a Cisco Webex Meetings for Google-ba. Ha ez a probléma jelentkezik, a felhasználónak ki kell jelentkeznie a Chrome böngészőből, és törölnie kell a cookie-kat, majd meg kell próbálnia újra bejelentkezni a Cisco Webex Meetings for Google webhelyre.

  • Ha egy felhasználó egy Google-fiókkal jelentkezik be a Google naptárába, majd egy másik Google-fiókkal jelentkezik be a Cisco Webex Meetings for Google Google-ra, amikor a felhasználó az Értekezlet ütemezése lehetőséget választja a Cisco Webex Meetings for Google ablakban, a naptár nem nyílik meg, és nem jeleníti meg az ütemezett értekezletet, még akkor sem, ha az értekezletet sikeresen ütemezték.

  • Ha egy felhasználó Személyes szoba értekezlet-beállításai megváltoznak, ezek a változások nem jelennek meg automatikusan a Cisco Webex Meetings for Google-ban. A Személyes szoba értekezlet beállításainak változásai szinkronizálódnak, amikor a felhasználó újraindítja a Chrome böngészőt, vagy újra bejelentkezik a Cisco Webex Meetings for Google-ba, vagy bejelentkezik Webex-fiókjába a Cisco Webex Meetings for Google-on keresztül.

  • Amikor a házigazda hozzáadja a Webex Personal Room értekezletet egy értekezlethez a Google Naptárában, megjelenik egy megerősítés, amely tartalmazza a videó címét, de a meghívottak nem látják ezt a videocímet. A meghívottak azonban láthatják a videocímet és az értekezlet linkjét a meghívóban.

  • Néha a Cisco Webex Meetings for Google ablak nem jelenik meg teljesen. Ha ez megtörténik, a felhasználó megpróbálhat duplán kattintani a Cisco Webex Meetings for Google ikonra a Chrome böngészőben.