Для получения информации о веб-приложении см. в разделе Известные проблемы и ограничения Webex Meetings Web App.

Для использования подключаемого модуля Outlook для Mac в настольном приложении Cisco Webex требуется модернизация до версии 39.5.1

Подключаемый модуль Outlook для Mac в Webex не распознает совещания Webex в Outlook для Mac версии 16.23 или более поздней в Microsoft Office 365. При этом кнопка Добавить совещание Webex будет по-прежнему отображаться в элементах управления, если пользователи откроют назначенное совещание и попытаются изменить его.

Чтобы восстановить взаимодействие между подключаемыми модулями Outlook для Mac и Windows в Webex, необходимо модернизировать подключаемый модуль Outlook в Webex до версии WBS39.5.1 или более поздней.

Чтобы применить эти изменения, выполните следующие действия.

• The site administrator must check  Automatically link users with this Webex site if their Webex account email address matches their Microsoft Office 365 in the Cisco Webex Site Administration section Configuration > Common Site Settings > Third-Party Integration.

• Администратор должен авторизовать доступ Webex к Microsoft Office 365 в Webex Site Administration. Чтобы начать авторизацию, нажмите Добавить новую авторизацию.

  

• Для получения дополнительной информации о развертывании и настройке Cisco Webex Scheduler для Microsoft 365 см. в разделе  Развертывание и настройка Cisco Webex Scheduler для Microsoft 365.

• Убедитесь, что адрес электронной почты, который используется в Webex, совпадает с адресом электронной почты учетной записи Microsoft 365, а также что он подтвержден в Webex.

Для получения дополнительной информации о подтверждении адреса электронной почты см. в статьях

• Подтверждение адреса электронной почты в Cisco Webex Meetings

• Подтверждение почтового домена в Cisco Webex Site Administration

Известные проблемы с подключаемым модулем Outlook в Webex версии WBS39.5.1

• Проблема взаимодействия в персональной комнате совещания. При выборе Cancel Webex Meeting в Outlook для Mac удаление Webex Personal Room meeting information невозможно было удалить, если совещание было создано или обновлено с помощью подключаемого модуля Outlook для Windows в Webex. Решением этой проблемы является отмена встречи в Outlook.

• Проблема взаимодействия на PCN совещании. If the meeting was created or updated using the Webex Outlook для Windows plugin, the user still sees the Add Webex Meeting button when opening an appointment in Outlook для Mac. Нет решения этой проблемы.

• Проблема с функцией планирования на имя другого организатора в Outlook для MAC версии 16.25 (19051201). Обнаружена ошибка в Outlook для Mac и она распространяется на Webex Scheduler. Эта ошибка Outlook исправлена в Microsoft Office с медленным каналом связи версии 16.26 (19053000) и Microsoft Office с быстрым каналом связи версии 16.27 (19060500). Эта ошибка заключается в том, что если помощник открывает календарь другого пользователя и tries to create an appointment for that user, the appointment is created for the assistant. Чтобы устранить эту проблему, необходимо модернизировать Outlook для Mac до версии 16.26 или более поздней.

Закономерности

For sites that have upgraded the Webex Outlook (Mac) plugin to the new version 39.5.1, but don't meet the prerequisites, an error message appears when trying to update or edit a Webex meeting.

Обратная совместимость

Эта новая версия не обеспечивает исправления предыдущих совещаний, которые были запланированы с помощью старых подключаемых модулей Outlook для Windows или Mac в Webex. Это же сообщение об ошибке появляется, когда пользователи пытаются обновить или изменить совещание Webex.

Общие известные проблемы и ограничения Cisco Webex Meetings для настольного приложения

• После установки настольного приложения Webex в списке приложений Windows появятся два пункта. При удалении любого из них оба удаляются.

• After a user starts a meeting в настольном приложении, there are two Webex icons on the taskbar. Они будут объединены позже.

• При изменении DPI в Microsoft Windows отображение пользовательского интерфейса может быть искажено. Чтобы исправить эту проблему, выйдите из учетной записи Windows и войдите в нее снова.

• Планирование в Microsoft Outlook с помощью учетной записи, настроенной в Google Календаре, не поддерживается.

• Настольное приложение может считывать список совещаний только при условии, если приложение Microsoft Outlook установлено и пользователь выполнил вход в него. При первом запуске приложения пользователям Mac необходимо настроить свой адрес электронной почты и пароль для учетной записи Outlook.

• У пользователей Windows 7 и Outlook 2016 может отсутствовать возможность переноса списка совещаний из календаря Outlook в настольное приложение, поскольку в Windows 7 отсутствуют некоторые библиотечные файлы, необходимые для Outlook 2016. Чтобы скачать распространяемые пакеты Visual C++, посетите веб-сайт Microsoft. Эта проблема отсутствует в Windows 7 и Outlook 2013 .

• При попытке настольного приложения прочитать список совещаний из календаря Outlook у пользователей Windows может возникнуть ошибка MAPI. Выйдите из приложения Outlook и повторно запустите его.

• When users try to start or join Webex meetings that require authentication on another site, the meeting application will redirect the user to the browser first. Cisco Webex Events и Cisco Webex Training также будут перенаправлены в браузер вначале.

• If a user attempts to join a meeting on a Webex site other than the one signed in through the desktop app, the user is redirected to the browser to start or join the meeting instead of launching the Webex Meetings app.

• При сопряжении с помощью функций взаимодействия в настольном приложении монопольный режим используется только при попытке сопряжения с видеоустройствами Cisco, когда пользователь выбирает Подключиться к устройству в Windows. Это означает, что другие приложения, работающие в монопольном режиме, будут блокировать или влиять на сопряжение.

• Сопряжение с помощью функций взаимодействия может не работать в Windows, если настройка Включить аудио усовершенствования включена. Чтобы избежать этой проблемы, выполните следующие действия.

  На вкладке Запись экрана конфигурации Windows Звук выберите Свойства, затем отключите (снимите флажок) настройку Включить усовершенствования аудио.

• Если к PC подключено несколько экранов, сопряженные Cisco video devices share only the content on the main screen.

• Если к ПК подключен гарнитура, обнаружение видеоустройств Cisco с помощью функции взаимодействия не будет выполнено.

• When an endpoint is paired with the desktop app, "Share on device" indicates that your desktop appears on the screen of a video system wirelessly without Webex Meetings.

• The Webex Meetings desktop app does not show meeting details, shared from the Hybrid Calendar Service.

• При выборе Webex в качестве календаря, который используется для списка совещаний, совещания, запланированные в Персональных Комнатах, не отображаются.

• Настольное приложение Webex Meetings не может pairing with the Public IP address device for security using proximity.

Для совместного доступа к контенту требуется видеокодек H.264

Совместный доступ к контенту поддерживается только при использовании видеокодека H.264. Более ранние версии видеосистем, которые не поддерживают видеокодек H.264, не смогут предоставлять совместный доступ к контенту.

Опыт работы с эскизами видео в совещании

Все каскады в Webex Meetings ограничены шестью одновременными потоками в любом направлении. Например, участники Webex Meetings могут просматривать до шести видеопотоков пользователей Webex Video Platform, подключенных с помощью Webex, Cisco Webex, Webex комнат и настольных устройств, Skype для бизнеса, а также других SIP или H.323 устройств, подключенных к совещанию. Similarly, Webex Video Platform users can see up to six participants using Webex Meetings apps, including desktop, mobile, and web apps. Additionally, all participants connected using Webex Video Mesh nodes have the same limitation between their specific Webex Video Mesh node and devices or applications connected directly to the Webex cloud or other Webex Video Mesh nodes.

Реестр локально зарегистрированных видеоустройств

Реестр локально зарегистрированных видеоустройств имеет ограничение количества участников, отображаемых на экране. Таким образом, состав может не отображать общее количество участников совещания, как это отражено в настольном приложении Webex Meetings.

Многократные запросы на установку Webex Meetings

При очистке файлов cookie в Google Chrome, Mozilla Firefox или Safari установка может снова отобразиться при следующем присоединении к совещанию из веб-браузера, даже если настольное приложение уже установлено. Щелкните файл установки, чтобы запустить настольное приложение.

Воспроизведение записи на мобильных устройствах

Воспроизведение записи на мобильных устройствах недоступно.

Стандартные шаблоны совещания

Если параметр Докладчиком станет первый присоединившийся посетитель включен в Site Administration, этот параметр будет включен по умолчанию в планировщике совещаний на вашем веб-сайте Webex. Она также включена в default meeting template that Productivity Tools uses for scheduling Webex meetings using Microsoft Outlook. Однако пользовательские шаблоны совещаний остаются неизменными. Когда организатор schedules meetings с использованием пользовательских шаблонов, чтобы настроить автоматическое назначение первого посетителя, присоединившегося к совещанию, докладчиком, организатор должен вручную включить соответствующий параметр для пользовательских шаблонов.

Сетевые записи

Для бесперебойного воспроизведения сетевых записей требуется минимальная пропускная способность 2,0 Мбит/с; в противном случае воспроизведение может приостанавливаться.

Воспроизведение видео в формате MP4 в отличных от Webex видеосовещаниях не поддерживается в настольном приложении Webex Meetings для Linux

Пользователи Linux, работающие в настольном приложении Webex Meetings, не могут начинать или присоединяться к видеосовещаниям, отличным от Webex, в которых MP4 playback is enabled. Они получают сообщение с предупреждением о том, что их операционная система не поддерживается для этого совещания, поскольку Linux поддерживает только формат записи ARF.

Повторное планирование активных аудиосовещаний

Аудиосовещания повторно планируются согласно 90-дневному периоду повторного планирования совещаний или 180-дневному периоду повторного планирования повторяющихся совещаний, даже если пользователь провел или присоединился к ним в указанный период времени.

Персональные комнаты

Телефоны с Windows 8 и настольное приложение Webex Meetings для Linux. Невозможно начать или организовать совещание в персональной комнате с помощью устройства Windows Phone 8 или настольного приложения Webex Meetings для Linux.

Холл персональной комнаты. Пользователи следующих устройств или приложений не могут ожидать в холле, пока персональная комната заблокирована. настольное приложение Webex Meetings для Linux, устройства TelePresence и Windows Phone 8. Кроме того, пользователи, присоединяющиеся только к аудиосоставляющей совещания, не могут ожидать в холле, когда персональная комната заблокирована. Эти пользователи получат сообщение о том, что комната заблокирована, и не смогут присоединиться до тех пор, пока она не будет разблокирована.

Дополнительные проблемы, которые затрагивают персональные комнаты и видео Webex Meetings, см. на странице Межплатформенные функции и известные проблемы.

Веб-приложение Webex Meetings

Ограничение для видео

VoIP не поддерживается, если функция видеоконференций отключена для учетной записи Webex Meetings.

Увеличение времени присоединения после значительной модернизации

После значительных модернизаций пакета Webex Meetings, включающих больше новых функций, чем обычные выпуски пакетов обновлений, время загрузки может увеличиться, поскольку системе необходимо скачать и установить больше файлов. Время загрузки зависит от пропускной способности сети и объема трафика во время скачивания. В большинстве случаев скачивание может длиться от 20 секунд до 3  минут или более.

Одно совещание одновременно

Пользователи устройств Mac могут присоединяться только к одному совещанию одновременно.

Возможности работы в совещаниях

• Иногда неправильные символы могут отображаться в теме совещания, если настроен корейский язык.

• Если участник просматривает совместно доступный контент на Mac в полноэкранном режиме, кнопка настройки видео не отображается в Participants panel.

• Навигация с помощью клавиатуры и поддержка программы чтения с экрана.

  • Эскизы видео на панели участников не поддерживают навигацию с помощью кнопки табуляции.

  • Некоторые элементы совместного доступа к файлам на панели анкетирования не поддерживают навигацию с помощью кнопки табуляции.

  • Элементы в полноэкранном режиме видео не поддерживают навигацию с помощью кнопки табуляции.

  • Элементы в пользовательском интерфейсе видео не поддерживают программы чтения с экрана.

  • Эскизы видео не поддерживают программы чтения с экрана.

  • Список участников на панели участников не поддерживает программы чтения с экрана.

  • Некоторые элементы совместного доступа к файлам и панели анкетирования не поддерживают экранные программы чтения.

• Инструмент Панорама недоступен при просмотре файла, к которому предоставлен совместный доступ.

• Новый интерфейс недоступен для пользователей Linux.

• Если во время работы на Mac докладчик использует инструменты для аннотирования во время совместной работы с приложением или совместного доступа к экрану (ранее известного как совместный доступ к рабочему столу), а также добавляет примечания или создает опрос, информацию для примечаний и опроса невозможно сохранить.

• Если при использовании аннотирования во время совместного доступа пользователь переключается из вкладки в полноэкранный режим, данные о последнем использованном аннотировании не сохраняются.

• If a screen saver is enabled for an attendee and the presenter shares files, screen saver is automatically disabled on some Windows-based and Linux-based computers.

• Некоторые настраиваемые шаблоны для быстрого начала работы, созданные в предыдущих выпусках Webex Meetings, may not work after upgrading to this release.

• In some cases, uploading a very large Microsoft PowerPoint file to share during a meeting may cause the presenter to be disconnected from the meeting.

Инициалы в аватарах

Если изображение недоступно, в качестве аватара будут использоваться первые буквы имени и фамилии пользователя. Инициалы пользователей, которые указали их отчество даже в виде одного слова, не будут отображаться в виде трех букв. Например, «Сергей Владимирович Иванов» и «Мария Антоновна Петрова» будут отображаться в виде «СИ» и «МП» соответственно.

Функция "Любой может предоставить совместный доступ"

• Функция "Любой может предоставить совместный доступ" недоступна для пользователей Linux в настольном приложении Webex Meetings. Она также недоступна для мобильных пользователей, использующих более ранние версии мобильного приложения Webex Meetings. Эта функция будет поддерживаться в приложении Webex Meetings версии 6.6 или более поздней для iPhone и iPad, а также версии 6.5 или более поздней для устройств Android. Пользователи мобильных устройств с более ранними версиями приложения по-прежнему могут быть назначены докладчиками, передавая им эту роль только при условии, что мобильное устройство поддерживает роль докладчика.

  Пользователям Linux рекомендуется использовать веб-приложение Webex Meetings для доступа к функции "Anyone can share".

• Если организатор начинает совещание на настольном ПК, а затем отключает функцию "Anyone can share" во время совещания, участники совещания, использующие более ранние версии приложения Webex Meetings для iPhone, iPad и Android, по-прежнему смогут предоставлять совместный доступ.

• Пользователи мобильного приложения Webex Meetings не смогут отключить функцию "Anyone can share" во время совещания, но будут следовать настройкам администрирования веб-сайта для этой функции.

Передача роли организатора присоединившемуся альтернативному организатору

В некоторых обстоятельствах организатор может быть передан альтернативному организатору при присоединении к совещанию или сеансу, даже если основной организатор уже присоединился к совещанию. В таком случае, мы рекомендуем альтернативному организатору снова назначить роль организатора основному организатору.

Ссылки, созданные службой Webex Meetings и службой записи Webex

В рамках непрерывного обновления с целью повышения безопасности Cisco is making changes to streamline the management of cryptographic keys that are used to create URLs used in the Webex Meetings Suite and Webex recording services. Вследствие этого существующие ссылки, созданные этими службами, были обновлены, и иногда пользователям может потребоваться запросить новые ссылки. Более подробную информацию можно найти здесь: https://collaborationhelp.cisco.com/article/WBX78957.

Поддержка нескольких мониторов в Windows 10

Совместный доступ к контенту может быть неполным, если он предоставляется с дополнительного монитора, разрешение которого выше, чем у основного монитора. Для решения проблемы рекомендуется установить самый большой монитор как основной в настройках графических параметров Windows.

Качество отображения документов в совместном доступе

Webex Meetings использует интерфейс драйвера принтера для импорта документов, которые не поддерживаются исходным форматом. Таким образом, представление документов, к которым предоставлен совместный доступ в режиме драйвера печати, например документов Microsoft Word, Microsoft Excel и Adobe (PDF-файлы), не может быть выше качества бумажных распечаток того же документа, сделанных на реальном принтере. Эта особенность проявляется в случаях, когда такие документы содержат текст в виде изображений.

Обрезание, урезание или неправильное размещение графических объектов

Графические объекты, размер которых частично или полностью выходит за пределы заданного диапазона 15 бит в твипах (32 768 x 32 768 твипов = 22,75 x 22,75 дюймов), не отображаются, обрезаются или размещаются неправильно. Это также относится к стандартным графическим объектам PD, изображениям, объектам в формате UCF и аннотациям. Фактический размер в пикселях зависит от разрешения экрана, а также размера экрана.

Во избежание этой проблемы рекомендуется масштабировать документы большого формата в соответствии с диапазоном координат.

Поддержка Microsoft Office 2013 и последующих версий

• Если у вас установлен Microsoft Office 2013, при совместном доступе к файлам PowerPoint 2013 приведенные ниже функции не поддерживаются.

  • Анимация и переходы.

  • Встроенные видео- и аудиофайлы.

  • Набор инструментов UCF.

• Если вы настроили вкладку "Информация", некоторые специальные элементы могут не поддерживаться. Мы рекомендуем проверить ее, чтобы убедиться, что она отображается надлежащим образом в совещании Webex.

• Иногда могут возникать следующие проблемы:

  • Цвета текста и заливки могут несколько отличаться от фактических цветов на слайде.

  • Некоторые графические элементы могут отсутствовать на слайде.

  • Шрифты могут быть смазаны на слайде или отличаться от оригинальных.

  • Размер фигур может отличаться от оригинального размера.

• Если объект в презентации PowerPoint не отображается надлежащим образом в режиме редактирования, он автоматически удаляется из слайд-шоу, однако может по-прежнему отображаться при совместном доступе к файлам в Webex Meeting.

• Вы не можете предоставлять совместный доступ к защищенным паролем файлам PowerPoint 2013 с помощью функции совместного доступа. Используйте функции совместной работы с приложением или совместного доступа к рабочему столу.

• Вы не можете предоставлять совместный доступ к файлам Excel 2013 в Windows 8 с помощью функции совместного доступа к файлам. Вместо этого используйте функцию совместного доступа к приложению или экрану (ранее называвшуюся "совместный доступ к рабочему столу").

• Вы не можете предоставлять совместный доступ к документам Word 2013 (64-bit) в Windows 8 (64-bit) с помощью функции совместного доступа к файлам. Вместо этого используйте функции совместной работы с приложением или совместного доступа к экрану.

Присвоение меток внутренним участникам

Метки внутренних участников не отображаются в указанных ниже случаях.

• Если участник присоединяется с мобильного устройства.

• если участник, использующий One Touch TelePresence Plus, не использует систему единого входа SAML.

• в персональных совещаниях.

Совместный доступ к файлам

Организатор, использующий Windows и не имеющий универсального драйвера для принтера, сможет предоставлять совместный доступ только к файлам Microsoft PowerPoint. В таком случае система предоставит возможность перейти к совместной работе с приложением, а не к файлу, или установить универсальный драйвер принтера, прежде чем продолжить. (В Windows 7 предустановлен универсальный драйвер принтера.)

Совместный доступ к потоковой мультимедиа

Разрешение видео посетителей оптимизировано до 480p. Размер видеофайлов с большим разрешением изменяется в соответствии с разрешением (640 х 480). Поддерживаются следующие форматы медиафайлов: WMV, WMA, WAV, MP3, ASF, AVI, MPG, MPEG, FLV, F4V и MP4.

Рекомендуемые системные требования для совместного доступа к видеофайлам для докладчика:

• Core2-Duo E6750 @ Требуется 2,66 ГГц для файла VGA

• 9650 драмов РА Предпочтительно 2,3 ГГц (4 ядра) 8 ГБ

• Intel® Core™ 2 Duo -E7400 Предпочтительно 2,8 ГГц 2,79 ГГц

Переключение аудио на внутренние динамики во время file sharing

If you use an external audio device, such as headphones or external speakers, when sharing a file with audio, such as a WRF file, the Webex Meetings app switches to the internal speakers, even if you select an external source in the Webex Meetings audio options. Если совместный доступ к файлу остановлен, приложение переключится обратно на внешнее устройство.

Невозможно присоединиться к совещанию

Пользователи Linux/Unix могут быть не в состоянии присоединиться к совещанию, если NTLM-аутентификация с прокси-сервером ISA включена. В качестве обходного решения пользователям Linux рекомендуется использовать веб-приложение Webex Meetings.

Просмотр документов Office 2007 и последующих версий

Attendees who join a meeting from the Webex Meetings desktop app for Linux/Unix may experience display issues when the presenter shares a Microsoft Office document 2007 and later. Например, определенные анимации и изображения могут не отображаться или искажаться. As a workaround, we recommend that attendees use the Webex Meetings веб-приложение.

Microsoft Office PowerPoint

Текст, копируемый с веб-страницы и вставляемый в панель заметок в Microsoft PowerPoint 2007 и более поздних версиях, может отображаться ненадлежащим образом. Для решения этой проблемы можно скопировать текст в Microsoft Word или Microsoft Notepad, а затем скопировать его из текстового редактора в панель заметок.

Импорт контактов в Microsoft Outlook 2010

Импорт корпоративной адресной книги в список контактов Webex Meetings не поддерживается 64-bit версией Microsoft Outlook 2010.

Закрытие совещания

Если в Internet Explorer 7 открыто несколько вкладок, а страница Webex Meetings "Meeting in progress" не находится в переднем плане, meeting manager cannot be closed. Это происходит потому, что диалоговое окно подтверждения "Завершить совещание" становится скрытым, если другая вкладка отображается поверх страницы Webex Meetings.

Полноэкранный просмотр видео

When presenter switches to full-screen video view while sharing his or her screen (formerly called "desktop sharing"), a document, or an application, sharing is paused (the last shared screen freezes) if the attendee has only one monitor. When the presenter exits full-screen video view, совместный доступ автоматически возобновляется.

Attendees stay in full-screen video view when the presenter stops sharing, and automatically exit full-screen video view when the presenter starts sharing again.

Если докладчик имеет два или более мониторов, вы можете легко предоставлять совместный доступ к контенту на одном мониторе и перейти в полноэкранный режим просмотра видео на другом.

Автоматическое возобновление совещания на резервном веб-сайте

При недоступности веб-сайта и автоматическом перенаправлении на резервный веб-сайт, созданный с помощью Webex Global Site Backup (GSB), совместный доступ автоматически возобновить. Once the Meeting window is connected to the backup site, the share status is lost, and the presenter must start sharing content.

Сквозное шифрование с помощью PKI

Сквозное шифрование данных совещания с помощью пары открытых и закрытых ключей, предоставленных администратором веб-сайта, больше не поддерживается. Сквозное шифрование в реальном времени в совещании по-прежнему доступно только с помощью автоматически созданного сеанса ключа.

Отказ в доступе на устройствах iOS после модернизации

Система может не дать вам присоединиться к совещанию с устройства iOS, при этом отображается сообщение "Версия вашего приложения Webex Meetings не совместима с текущей службой Webex. Модернизировать приложение сейчас?" Это происходит из-за параметра безопасности, который требует использования режима безопасного доступа после любой модернизации приложения для мобильных устройств.

Преждевременное завершение пересекающихся совещаний

Иногда совпадающие по времени совещания могут завершиться в момент завершения первого совещания.

An example of this can be if the host schedules a daily meeting with 24 hours duration, starting at 8:00 a.m., with the ability to join the meeting before the host 15 minutes before the start time. Если организатор отсутствует, совещание завершается в 8:00, а организатор и участники должны снова присоединиться к совещанию.

Ограничения во время совместного доступа к экрану

You cannot interact with system applications on a remotely managed computer, even if the presenter shared the screen on that computer.

Отсутствие возможности присоединяться раньше организатора, если совещание уже началось

Если организаторы запланируют совещание в Microsoft Outlook и включили параметр  Attendees can join meeting X minutes before start time, участники смогут подключаться к совещанию audio using their computer только после начала совещания организаторами, если совещание было начато раньше на тот же день. Это функция безопасности.

Высокочастотный совместный доступ к контенту

If Optimized for motion and video is selected, Webex Meetings may occasionally experience issues with some participants being able to see shared content. Исправление планируется предоставить в будущем обновлении. А пока, возможно, вам придется снять этот флажок, если проблема не исчезнет.

Отсутствие возможности сопряжения с помощью Proximity

Из соображений безопасности настольное приложение Webex Meetings не может сопрягать устройство с общедоступным IP-адресом с помощью Proximity.

Протокол удаленного рабочего стола

Протокол удаленного рабочего стола не поддерживается для Webex Meetings.

Некоторые совещания не отображаются в календаре без календаря гибридного типа

If you don't have Hybrid Calendar, следующие совещания не отображаются в календаре на Webex site или в приложении Webex Meetings.

• Совещания в персональной комнате
• Совещания, на которые вы не получили прямого приглашения (или приглашения, отправленные в список рассылки)
• Совещания, организованные на другом сайте Webex

Начало событий при отключении event-совещаний (классическая версия)

Если администратор веб-сайта отключил Events (классическая версия), начинать ранее запланированные event-совещания с этого веб-сайта Webex. Вместо этого начните время event-совещания в приложении календаря или в сообщении электронной почты.

Воспроизведение записи на мобильных устройствах

Воспроизведение записи на мобильных устройствах недоступно.

Использование других служб телеконференций

If you use another teleconference service for audio (Webex Events), запись event-совещаний Webex не будет находиться в центре видео.

Увеличение времени присоединения после значительной модернизации

После значительных модернизаций пакета Webex Meetings, включающих больше новых функций, чем обычные выпуски пакетов обновлений, время загрузки может увеличиться, поскольку системе необходимо скачать и установить больше файлов. Время загрузки зависит от пропускной способности сети и объема трафика во время скачивания. В большинстве случаев скачивание может длиться от 20 секунд до 3  минут или более.

Возможности работы в совещаниях

• Иногда неправильные символы могут отображаться в теме совещания, если настроен корейский язык.

• Если участник просматривает совместно доступный контент на Mac в полноэкранном режиме, кнопка настройки видео не отображается в Participants panel.

• Навигация с помощью клавиатуры и поддержка программы чтения с экрана.

  • Эскизы видео на панели участников не поддерживают навигацию с помощью кнопки табуляции.

  • Некоторые элементы совместного доступа к файлам на панели анкетирования не поддерживают навигацию с помощью кнопки табуляции.

  • Элементы в полноэкранном режиме видео не поддерживают навигацию с помощью кнопки табуляции.

  • Элементы в пользовательском интерфейсе видео не поддерживают программы чтения с экрана.

  • Эскизы видео не поддерживают программы чтения с экрана.

  • Список участников на панели участников не поддерживает программы чтения с экрана.

  • Некоторые элементы совместного доступа к файлам и панели анкетирования не поддерживают экранные программы чтения.

• Инструмент Панорама недоступен при просмотре файла, к которому предоставлен совместный доступ.

• Новый интерфейс недоступен для пользователей Linux.

• Если во время работы на Mac докладчик использует инструменты для аннотирования во время совместной работы с приложением или совместного доступа к экрану (ранее известного как совместный доступ к рабочему столу), а также добавляет примечания или создает опрос, информацию для примечаний и опроса невозможно сохранить.

• Если при использовании аннотирования во время совместного доступа пользователь переключается из вкладки в полноэкранный режим, данные о последнем использованном аннотировании не сохраняются.

• If a screen saver is enabled for an attendee and the presenter shares files, screen saver is automatically disabled on some Windows-based and Linux-based computers.

• Некоторые настраиваемые шаблоны для быстрого начала работы, созданные в предыдущих выпусках Webex Meetings, may not work after upgrading to this release.

• In some cases, uploading a very large Microsoft PowerPoint file to share during a meeting may cause the presenter to be disconnected from the meeting.

Инициалы в аватарах

Если изображение недоступно, в качестве аватара будут использоваться первые буквы имени и фамилии пользователя. Инициалы пользователей, которые указали их отчество даже в виде одного слова, не будут отображаться в виде трех букв. Например, «Сергей Владимирович Иванов» и «Мария Антоновна Петрова» будут отображаться в виде «СИ» и «МП» соответственно.

Качество отображения документов в совместном доступе

Events (классический) использует интерфейс драйвера принтера для импорта документов, которые в действительности не поддерживаются. Таким образом, представление документов, к которым предоставлен совместный доступ в режиме драйвера печати, например документов Microsoft Word, Microsoft Excel и Adobe (PDF-файлы), не может быть выше качества бумажных распечаток того же документа, сделанных на реальном принтере. Эта особенность особенно проявляется в случаях, когда такие документы содержат текст в виде изображений.

Приглашение посетителей

Если организатор удаляет каких-либо посетителей из event-совещания, ссылка на event-совещание в приглашении больше не будет действительной для удаленных посетителей. Если вы планируете пригласить пользователей с помощью рассылки, мы рекомендуем использовать стороннюю службу электронной почты, а затем предоставить посетителям ссылку на event.

Передача роли организатора присоединившемуся альтернативному организатору

В некоторых обстоятельствах организатор может быть передан альтернативному организатору при присоединении к совещанию или сеансу, даже если основной организатор уже присоединился к совещанию. В таком случае, мы рекомендуем альтернативному организатору снова назначить роль организатора основному организатору.

Ссылки, созданные службой Webex Meetings и службой записи Webex

В рамках непрерывного обновления, направленного на повышение безопасности, Cisco is making changes to streamline the management of cryptographic keys that are used to generate URLs used in the Webex Meetings Suite and Webex recording services. В результате существующие ссылки, созданные этими службами, были обновлены. В некоторых случаях пользователям может потребоваться запросить новые ссылки.

Присоединение к совещанию Webex в Chrome и Firefox

Вследствие изменения политик Google и Mozilla пользователи должны вручную включить подключаемый модуль Webex при использовании Chrome и Firefox.

Одно event-совещание одновременно

Пользователи устройств Mac могут присоединяться только к одному event-совещанию одновременно.

Поддержка нескольких мониторов в Windows 10

Совместный доступ к контенту может быть неполным, если он предоставляется с дополнительного монитора, разрешение которого выше, чем у основного монитора. Для решения проблемы рекомендуется установить самый большой монитор как основной в настройках графических параметров Windows.

Поддержка Microsoft Office 2013 и последующих версий

• Если у вас установлен Microsoft Office 2013, при совместном доступе к файлам PowerPoint 2013 приведенные ниже функции не поддерживаются.

  • Анимация и переходы.

  • Встроенные видео- и аудиофайлы.

  • Набор инструментов UCF.

• Если вы настроили вкладку "Информация", некоторые специальные элементы могут не поддерживаться. Мы рекомендуем проверить ее, чтобы убедиться, что она отображается надлежащим образом в Webex event.

• Иногда могут возникать следующие проблемы:

  • Цвета текста и заливки могут несколько отличаться от фактических цветов на слайде.

  • Некоторые графические элементы могут отсутствовать на слайде.

  • Шрифты могут быть смазаны на слайде или отличаться от оригинальных.

  • Размер фигур может отличаться от оригинального размера.

• Если объект в презентации PowerPoint не отображается надлежащим образом в режиме редактирования, он автоматически удаляется из слайд-шоу, однако может по-прежнему отображаться при совместном доступе к файлам в Webex Meeting.

• Вы не можете предоставлять совместный доступ к защищенным паролем файлам PowerPoint 2013 с помощью функции совместного доступа. Используйте функции совместной работы с приложением или совместного доступа к рабочему столу.

• Вы не можете предоставлять совместный доступ к файлам Excel 2013 в Windows 8 с помощью функции совместного доступа к файлам. Вместо этого используйте функцию совместного доступа к приложению или экрану (ранее называвшуюся "совместный доступ к рабочему столу").

• Вы не можете предоставлять совместный доступ к документам Word 2013 (64-bit) в Windows 8 (64-bit) с помощью функции совместного доступа к файлам. Вместо этого используйте функции совместной работы с приложением или совместного доступа к экрану.

Качество отображения документов, к которым предоставлен совместный доступ

Webex Meetings Suite uses a printer driver interface to import documents that don't support. Таким образом, представление документов, к которым предоставлен совместный доступ в режиме драйвера печати, например документов Microsoft Word, Microsoft Excel и Adobe (PDF-файлы), не может быть выше качества бумажных распечаток того же документа, сделанных на реальном принтере. Эта особенность особенно проявляется в случаях, когда такие документы содержат текст в виде изображений.

Совместный доступ к потоковой мультимедиа

Разрешение видео посетителей оптимизировано до 480p. Размер видеофайлов с большим разрешением изменяется в соответствии с разрешением (640 х 480). Поддерживаются следующие форматы медиафайлов: WMV, WMA, WAV, MP3, ASF, AVI, MPG, MPEG, FLV, F4V и MP4.

Рекомендуемые системные требования для совместного доступа к видеофайлам для докладчика:

• Core2-Duo E6750 @ Требуется 2,66 ГГц для файла VGA

• 9650 драмов РА Предпочтительно 2,3 ГГц (4 ядра) 8 ГБ

• Intel® Core™ 2 Duo -E7400 Предпочтительно 2,8 ГГц 2,79 ГГц

Контент электронного сообщения в формате HTML

Контент электронного сообщения в формате HTML по умолчанию и соответствующего календаря iCalendar (.ics) отличаются [295149].

Описание в вложении в формате iCalendar

Из-за ограничений календаря в приложении Outlook описание event не будет отображаться в iCalendar attachment, если длина описания превышает определенное ограничение. Ниже приведены ограничения длины поля, при превышении которых описание не отображается.

• Максимальная длина поля в приложении Microsoft Outlook 2000 – 8 КБ.

• Максимальная длина поля в приложении Microsoft Outlook 2003 – 4 КБ.

• В Microsoft Outlook 2007 нет предела длины поля. [271477]

Кнопка воспроизведения в файлах Flash

Если докладчик предоставляет совместный доступ к файлу в формате Flash (.swf), при нажатии кнопки "Воспроизвести" воспроизведение будет приостановлено, а не начато. Чтобы воспроизвести файл, докладчик должен нажать кнопку "Воспроизвести" дважды. [289318]

Удаление совещаний из списка "Мои совещания"

Если выбран параметр Удалять из списка моих совещаний после завершения и организатор завершает event-совещание до запланированного времени завершения, event-совещание будет по-прежнему отображаться в списке совещаний. Event-совещание будет удалено из списка по истечении запланированного времени завершения. For example, if an event is scheduled from 10:00 to 11:00 and the host ends the event at 10:45, the event will appear in the Meetings list and Webex Events calendar until 11:01, after the scheduled end of the meeting. Если выбрать параметр "Показать прошедшие event-совещания", event всегда будет отображаться.

Панель участников в ОС Solaris

Некоторые символы, не относящиеся к английскому языку, не отображаются надлежащим образом на панели "Участники" на машинах Solaris. [276651]

Переключение роли координатора опроса

При переключении роли координатора опроса во время опроса отображается окно "Сохранение результатов опроса".

Добавление посетителей в адресную книгу

Если выбрать параметр добавления посетителя в адресную книгу в планировщике event-совещаний, при нажатии кнопки "Добавить посетителя" отображается сообщение об ошибке.

Вложение в формате iCalendar

Когда Webex Meetings sends the first and second event reminder to attendees, there is no iCalendar attachment, с помощью которого attendees automatically add event to their calendars.

Сообщения электронной почты с контентом в формате iCalendar

Из-за ограничения формата .ics (вложения в формате iCalendar) в HTML-сообщениях электронной почты календари в формате .ics не отображаются надлежащим образом. В результате для сообщений электронной почты в формате HTML контент извлекается из простых текстовых сообщений электронной почты. Это означает, что настройка пользователем электронных сообщений в формате HTML не отразится на вложении в формате iCalendar.

Импорт файла CSV во время создания списка приглашений

Параметр импорта файла CSV во время создания списка приглашений не поддерживается на MAC компьютерах. В результате кнопка "Импортировать файлы CSV" недоступна на MAC-компьютерах и в браузере Safari.

Прошедшие event-совещания

Критерии идентификации прошедшего event-совещания не согласованы на страницах Events (классических) и приветствий. Согласно логике Events (классическая), событие является прошедшим после запланированного времени начала. Однако, если запланированное время начала прошло, event-совещание по-прежнему отображается на странице приветствия, даже если параметр "Показать прошедшие совещания" не выбран. [244342]

Состояние прошедшего события отображается в (классическом) календаре Events для просмотра посетителем. Если посетитель просматривает (классический) календарь Events и выбирает Показать прошедшие события, все прошедшие события отображаются с состоянием Регистрация и/или Не начато. Однако в представлении посетителя состояние прошедших событий не должно отображаться. [244153]

Шаблоны event-совещаний

Если организатор сохраняет event-совещание как шаблон, the list of attendees and panelists is not saved. Однако информация о panelist и panelist пароль сохраняются. [180534]

Символ валюты

Отсутствует символ валюты в поле бюджета на странице информации о программе. [183019]

Информация о члене команды-организатора как критерий поиска

Информацию о участников обсуждения нельзя использовать как критерий поиска на странице поиска Events (классический). Однако поиск можно выполнить на странице приветствия. [177716]

Сохранение информации о пользователе при использовании браузера Firefox

Если пользователь использует Firefox, информация о пользователе всегда сохраняется, независимо от того, выбран ли параметр "Запомнить меня на этом компьютере". [228112]

Отображение в календаре ежедневных event-совещаний, использующих только аудио

Поскольку в Events (классический) не существует понятия повторяющегося event-161351, если планируется ежедневное event-161351) event-161351.

Просмотр видео участниками

Только первые 1000 участников event-совещания могут принимать видео участника. Например, если a panelist включил веб-камеру или видеоустройство, только первые 1000 участников смогут просматривать его видео.

Ограничения во время совместного доступа к экрану

You cannot interact with system applications on a remotely managed computer, even if the presenter shared the screen on that computer.

Видеосистемы не могут присоединяться к event-совещаниям (классическая версия) в FedRAMP

Видеосистемы не могут присоединяться к event-совещаниям (классическим) на платформе FedRAMP, поскольку на данный момент платформа Video 1 работает на платформе FedRAMP.

Ограничения веб-приложения на FedRAMP

Attendees who join using the web app can only hear audio if the host schedules the session with both hybrid audio and audio broadcast enabled.

Посетители веб-приложения не могут быть повышены до участника обсуждения

См. Webex Meetings известные проблемы и ограничения веб-приложения.

Ограничения веб-приложения для синхронизации этапа

Синхронизированные этапы не отображаются для участников, которые присоединяются к event-совещаниям с помощью веб-приложения в Events (классический).

Ссылки, созданные службой Webex Meetings и службой записи Webex

В рамках непрерывного обновления, направленного на повышение безопасности, Cisco is making changes to streamline the management of cryptographic keys that are used to generate URLs used in the Webex Meetings Suite and Webex recording services. В результате существующие ссылки, созданные этими службами, были обновлены. В некоторых случаях пользователям может потребоваться запросить новые ссылки.

Увеличение времени присоединения после значительной модернизации

После значительных модернизаций пакета Webex Meetings, включающих больше новых функций, чем обычные выпуски пакетов обновлений, время загрузки может увеличиться, поскольку системе необходимо скачать и установить больше файлов. Время загрузки зависит от пропускной способности сети и объема трафика во время скачивания. В большинстве случаев скачивание может длиться от 20 секунд до 3  минут или более.

Передача роли организатора присоединившемуся альтернативному организатору

В некоторых обстоятельствах организатор может быть передан альтернативному организатору при присоединении к совещанию или сеансу, даже если основной организатор уже присоединился к совещанию. В таком случае, мы рекомендуем альтернативному организатору снова назначить роль организатора основному организатору.

Поддержка нескольких мониторов в Windows 10

Совместный доступ к контенту может быть неполным, если он предоставляется с дополнительного монитора, разрешение которого выше, чем у основного монитора. Для решения проблемы рекомендуется установить самый большой монитор как основной в настройках графических параметров Windows.

Поддержка Microsoft Office 2013 и последующих версий

• Если у вас установлен Microsoft Office 2013, при совместном доступе к файлам PowerPoint 2013 приведенные ниже функции не поддерживаются.

  • Анимация и переходы.

  • Встроенные видео- и аудиофайлы.

  • Набор инструментов UCF.

• Если вы настроили вкладку "Информация", некоторые специальные элементы могут не поддерживаться. Мы рекомендуем проверить ее, чтобы убедиться, что она отображается надлежащим образом в совещании Webex.

• Иногда могут возникать следующие проблемы:

  • Цвета текста и заливки могут несколько отличаться от фактических цветов на слайде.

  • Некоторые графические элементы могут отсутствовать на слайде.

  • Шрифты могут быть смазаны на слайде или отличаться от оригинальных.

  • Размер фигур может отличаться от оригинального размера.

• Если объект в презентации PowerPoint не отображается надлежащим образом в режиме редактирования, он автоматически удаляется из слайд-шоу, однако может по-прежнему отображаться при совместном доступе к файлам в Webex Meeting.

• Вы не можете предоставлять совместный доступ к защищенным паролем файлам PowerPoint 2013 с помощью функции совместного доступа. Используйте функции совместной работы с приложением или совместного доступа к рабочему столу.

• Вы не можете предоставлять совместный доступ к файлам Excel 2013 в Windows 8 с помощью функции совместного доступа к файлам. Вместо этого используйте функцию совместного доступа к приложению или экрану (ранее называвшуюся "совместный доступ к рабочему столу").

• Вы не можете предоставлять совместный доступ к документам Word 2013 (64-bit) в Windows 8 (64-bit) с помощью функции совместного доступа к файлам. Вместо этого используйте функции совместной работы с приложением или совместного доступа к экрану.

Microsoft Office PowerPoint

Текст, копируемый с веб-страницы и вставляемый в панель заметок в Microsoft PowerPoint 2007 и более поздних версиях, может отображаться ненадлежащим образом. Для решения этой проблемы можно скопировать текст в Microsoft Word или Microsoft Notepad, а затем скопировать его снова из текстового редактора в панель заметок.

Инициалы в аватарах

Если изображение недоступно, в качестве аватара будут использоваться первые буквы имени и фамилии пользователя. Инициалы пользователей, которые указали их отчество даже в виде одного слова, не будут отображаться в виде трех букв. Например, «Сергей Владимирович Иванов» и «Мария Антоновна Петрова» будут отображаться в виде «СИ» и «МП» соответственно.

Качество отображения документов в совместном доступе

Webex Meetings использует интерфейс драйвера принтера для импорта документов, которые не поддерживаются исходным форматом. Таким образом, представление документов, к которым предоставлен совместный доступ в режиме драйвера печати, например документов Microsoft Word, Microsoft Excel и Adobe (PDF-файлы), не может быть выше качества бумажных распечаток того же документа, сделанных на реальном принтере. Эта особенность особенно проявляется в случаях, когда такие документы содержат текст в виде изображений.

Совместный доступ к потоковой мультимедиа

Разрешение видео посетителей оптимизировано до 480p. Размер видеофайлов с большим разрешением изменяется в соответствии с разрешением (640 х 480). Поддерживаются следующие форматы медиафайлов: WMV, WMA, WAV, MP3, ASF, AVI, MPG, MPEG, FLV, F4V и MP4.

Рекомендуемые системные требования для совместного доступа к видеофайлам для докладчика:

• Core2-Duo E6750 @ Требуется 2,66 ГГц для файла VGA

• 9650 драмов РА Предпочтительно 2,3 ГГц (4 ядра) 8 ГБ

• Intel® Core™ 2 Duo -E7400 Предпочтительно 2,8 ГГц 2,79 ГГц

Видео высокой четкости

Видео высокой четкости доступно только для основного сеанса. В настоящее время сеансы работы в группах не поддерживаются.

Высококачественное видео

Высококачественное видео доступно только для основного сеанса. В настоящее время сеансы работы в группах не поддерживаются.

Ограничения операционных систем

Следующие возможности недоступны на операционных системах Solaris и Linux.

• Отображение эффектов анимации и смены слайдов в файлах UCF PowerPoint.

• Кэширование учебных материалов до начала сеанса.

• Просмотр индикатора готовности посетителя.

• Использование встроенного видео в Webex Meetings

• Запись сеансов с помощью рекордера Webex Meetings и изменение их с помощью Webex Recording Editor

• Воспроизведение файлов записи сеансов обучения (в формате WRF) в Solaris и Linux.

• Использование PCNow.

• Установка интеграции в Microsoft Outlook.

• Использование кабинетов для практических занятий.

Платформа Linux не поддерживает новый интерфейс, панель управления обучением, совместный доступ к потоку видео, усовершенствования аудио компьютера, новую панель участника, а также высококачественные видео функции, включая полноэкранное видео.

В Linux докладчики не могут предоставлять совместный доступ к файлам Microsoft Office, Open Office или Star Office. Поддерживается только совместный доступ к UCF-файлам

Приведенные ниже возможности недоступны на Mac.

• Установка функции интеграции в Microsoft Outlook.

• Просмотр примечаний PowerPoint на отдельной панели.

• Использование страницы Быстрое начало работы.

• Приглашение посетителей или отправка им напоминаний в области параметров сеанса во время совместного доступа к документам (в полноэкранном режиме), рабочему столу и совместной работы с приложением.

• Настройка параметров кабинетов для практических занятий.

• Record sessions on a local computer using the Webex Meetings Recorder and edit them using the Webex Recording Editor (WRF format only).

Другие ограничения для Mac

• Пользователи устройств Mac могут присоединяться только к одному сеансу одновременно.

• If the host on a Mac assigns the presenter role to an attendee on Mac, and at the same time the host has options for polling table, invitation, or Q&A tab open, they do not automatically close for the new presenter if he provides full-screen (or full-screen) sharing documents, applications, or desktop.

• Организатор не может начать сеанс на Mac при просмотре сетевой записи Webex Meetings.

• Отсутствует полоса прокрутки при вводе больших фрагментов текста в текстовое поле чата и вопросов и ответов.

• If an attendee took the presenter role while taking the test, they can continue working on the test.

• При предоставлении совместного доступа на компьютере Intel Mac посетители видят the Presenter Share Menu.

• Если при предоставлении совместного доступа к рабочему столу докладчик пытается одновременно распределить посетителей по breakout sessions в области Session Options, the panel closes the Distribution dialog box. Если докладчик попытается щелкнуть мышью в любом месте экрана, диалоговое окно исчезнет.

• В опросах всегда есть область полосы прокрутки, даже если полосы прокрутки отсутствуют.

При предоставлении совместного доступа к рабочему столу и использовании других функций в области параметров сеанса окно "Параметры сеанса" всегда открывается поверх других окон.

Анализ привлечения внимания

Если посетитель работает в операционной системе Solaris или Unix и проходит какой-либо тест в рамках сеанса, предполагается, что он обращает внимание на сеанс, пока он остается в нем во время и после сдачи теста.

Регистрация для участия в повторяющихся сеансах

Если зарегистрированный посетитель предыдущего отдельного повторяющегося сеанса получит от докладчика приглашение вручную на текущий сеанс, он утратит статус зарегистрировавшегося для первоначального сеанса и будет отображаться в отчетах об использовании как посетитель текущего сеанса.

Имя метаданных

Имя метаданных при вводе данных для SCORM 2004 не может содержать некоторые специальные символы, даже если эти символы присутствовали в названии исходного сеанса.

Регистрация с помощью ссылки, содержащейся в сообщении электронной почты

Если посетитель получит приглашение на регистрацию для участия в каком-либо сеансе и нажмет ссылку для регистрации, его имя не будет введено заранее в форму регистрации.

Файлы учетных записей организаторов

При удалении учетной записи организатора файлы не удаляются из хранилища веб-сайта.

Сетевая запись

• Рекордер сетевых записей не записывает следующие объекты:

  • Сеансы закрытого чата с организаторами.

  • Результаты опроса (если результаты не были предоставлены посетителям).

  • Тестовые сеансы и сеансы работы в группах.

• Файлы Webex Meetings Advanced Recording Format (ARF) поддерживаются в UCF Viewer.

Отключение страницы "Быстрое начало работы"

Если администратор вашего веб-сайта отключит страницу "Быстрое начало работы" для сеансов какого-либо типа, а вы сохраните шаблон планирования для этого типа сеансов, страница "Быстрое начало работы" по-прежнему будет отображаться в параметрах шаблона. Однако страница "Быстрое начало работы" будет отсутствовать во время сеансов.

Закрытие диалоговых окон в браузере Firefox

При нажатии кнопки "Закрыть" или "ОК" при работе в браузере Firefox некоторые диалоговые окна могут не закрываться вследствие наличия в Firefox соответствующих технических ограничений.

Усовершенствования функций для Macintosh

Усовершенствования функций в этом выпуске распространяются на операционные системы Windows, Solaris и Linux. Усовершенствования существующих и поддержка дополнительных функций на компьютерах Macintosh планируется вскоре после этого выпуска.

Видеосистемы

Webex Training не поддерживает начало и присоединение к сеансам с помощью видеосистем. Например, невозможно присоединиться с помощью Webex Board, Webex Room Kit, настольных или комнатных систем, etc. д.

Присоединение к совещанию Webex в Chrome и Firefox

Вследствие изменения политик Google и Mozilla пользователи должны будут вручную включать подключаемый модуль Webex при использовании браузеров Chrome и Firefox.

Windows 8.1 и 10

• Для предоставления совместного доступа к PDF-файлам необходимо установить приложение Adobe Acrobat Reader.

• При предоставлении совместного доступа к файлам Microsoft PowerPoint в режиме "Драйвер печати" некоторый контент может не отображаться. Рекомендуется использовать стандартный режим UCF (Universal Communications Format) или использовать совместный доступ к приложению или экрану вместо этого.

• При подключении к удаленному компьютеру с Windows 10 экран локального компьютера невозможно затемнить.

• Посетители Webex Meetings могут сохранять файлы в формате Universal Communications Format (UCF) на свои компьютеры, даже если организатор отменил для них право на сохранение.

• Приложения Windows не отображаются в диалоговом окне Добавить приложение Access Anywhere или Remote Access.

• Если участник совещания Webex, работающий на компьютере Mac, предоставляет совместный доступ к виртуальной доске и добавляет аннотации на виртуальную доску, при выборе квадратной или овальной формы аннотации цвет аннотации будет неправильным.

Поддержка Microsoft Office 2013 и последующих версий

• Если у вас установлен Microsoft Office 2013, при совместном доступе к файлам PowerPoint 2013 приведенные ниже функции не поддерживаются.

  • Анимация и переходы.

  • Встроенные видео- и аудиофайлы.

  • Набор инструментов UCF.

• Если вы настроили вкладку "Информация", некоторые специальные элементы могут не поддерживаться. Мы рекомендуем проверить ее, чтобы убедиться, что она отображается надлежащим образом в совещании Webex.

• Иногда могут возникать следующие проблемы:

  • Цвета текста и заливки могут несколько отличаться от фактических цветов на слайде.

  • Некоторые графические элементы могут отсутствовать на слайде.

  • Шрифты могут быть смазаны на слайде или отличаться от оригинальных.

  • Размер фигур может отличаться от оригинального размера.

• Если объект в презентации PowerPoint не отображается надлежащим образом в режиме редактирования, он автоматически удаляется из слайд-шоу, однако может по-прежнему отображаться при совместном доступе к файлам в Webex Meeting.

• Вы не можете предоставлять совместный доступ к защищенным паролем файлам PowerPoint 2013 с помощью функции совместного доступа. Используйте функции совместной работы с приложением или совместного доступа к рабочему столу.

• Вы не можете предоставлять совместный доступ к файлам Excel 2013 в Windows 8 с помощью функции совместного доступа к файлам. Вместо этого используйте функцию совместного доступа к приложению или экрану (ранее называвшуюся "совместный доступ к рабочему столу").

• Вы не можете предоставлять совместный доступ к документам Word 2013 (64-bit) в Windows 8 (64-bit) с помощью функции совместного доступа к файлам. Вместо этого используйте функции совместной работы с приложением или совместного доступа к экрану.

Качество отображения документов, к которым предоставлен совместный доступ

Для импорта документов, которые не поддерживаются по умолчанию, Webex использует интерфейс драйвера принтера. Таким образом, представление документов, к которым предоставлен совместный доступ в режиме драйвера печати, например документов Microsoft Word, Microsoft Excel и Adobe (PDF-файлы), не может быть выше качества бумажных распечаток того же документа, сделанных на реальном принтере. Эта особенность особенно проявляется в случаях, когда такие документы содержат текст в виде изображений.

Поддержка операционных систем

Запуск Webex Support.

• Для представителей клиентской службы, использующих Linux, Solaris или Macintosh, некоторые функции продукта могут не поддерживаться. Дополнительную информацию см. в разделе Межплатформенные функции и известные проблемы.

• Клиенты могут использовать Linux, Solaris или Macintosh, но они не смогут подключиться к удаленному сеансу за прокси-сервером Microsoft ISA с включенной аутентификацией пользователей. Это известный документ о проблеме Java от компании Sun по адресу http://bugs.sun.com/bugdatabase/view_bug.do?bug_id=4636657.

Дополнительную информацию о компьютерах, операционных системах и браузерах, поддерживаемых Webex Support, см. в статье Примечания к выпуску относительно системных требований и поддержки функций Webex.

Аварийное завершение работы при входе в систему компьютеров клиента

Если вы войдете на компьютер клиента в качестве другого пользователя и браузер Webex Support аварийно завершит работу, вход в систему останется на компьютере клиента. В этом случае вы должны попросить пользователя выйти и снова войти в систему.

Приложения отображаются во время записи сеансов

При записи сеанса Webex Support при отображении клиенту приложения все остальные окна браузера, открытые на вашем компьютере, будут видны клиенту.

Дисковое пространство при передаче файлов

Если у принимающей стороны недостаточно свободного места на диске для передачи файлов, сеанс завершится.

Перемещение окна передачи файлов при совместном доступе к рабочему столу

Если вы начнете передавать файлы во время совместного доступа к рабочему столу, вы не сможете перемещать окно передачи файлов.

Отключение функции сбора данных о системе

Администраторы веб-сайта не могут отключить функцию сбора системных сведений во время сеансов пользовательских типов.

Ограничение при отправке электронных приглашений через Lotus Notes

При использовании почтового приложения Lotus Notes функция "Отправить приглашения по электронной почте с помощью локального почтового клиента" может не работать. Причиной этого является принятое в Lotus Notes ограничение размеров почтовых сообщений, создаваемых на веб-страницах. Чтобы устранить эту проблему, вам необходимо изменить шаблон сообщения электронной почты, чтобы уменьшить размер сообщения.

Сведения о стандартной передаче файлов отсутствуют в журнале event-совещаний

В журнале event-совещаний не отображается информация о файлах, пересылаемых методом стандартной передачи.

Присоединение к сеансу внутренней поддержки при медленном сетевом соединении

Если на веб-сайте используется метод TFS для скачивания клиента, и пользователь tries to join an inbound support session using a slow network connection, he may receive an error message "Join meeting confirmation failed" after completing the entry form and clicking "Submit".

Прокрутка при использовании веб-чата Webex Support

При использовании веб-чата Webex Support после отображения полос прокрутки быстрое прокрутка вверх и вниз может привести к кратковременному миганию окна чата.

Заблокированные функциональные возможности Webex Support

Для выполнения некоторых функций в Webex Support Webex требуются права администратора в Windows. Без этих учетных данных некоторые функции Webex Support будут заблокированы из-за недостаточных прав, таких как возможность удаленного управления окном управления учетными записями пользователей Windows (UAC) или другими приложениями, для которых требуются права администратора. Существует два способа, чтобы разрешить системе выполнять следующие действия:

• В системе, которая никогда не была установлена Webex Support, войдите в Windows в качестве администратора и запустите Webex Support впервые. После этого пользователь может войти в систему с помощью стандартной учетной записи пользователя.

• Локальный пользователь с правами администратора может разрешить Webex действия, требующие разрешения UAC.

Присоединение к совещаниям Webex с помощью Chrome и Firefox

Вследствие изменений политики Google и Mozilla пользователи должны будут вручную включить подключаемый модуль Webex при использовании Chrome и Firefox.

Ограничение агентов Remote Access

Команда Очистить экран отключается в безопасном режиме Windows.

Ссылки, созданные приложениями Webex и службами записи Webex

В рамках процесса непрерывного обновления с целью повышения безопасности компания Cisco вносит изменения, оптимизирующие управление криптографическими ключами, которые используются для создания URL-адресов, используемых в Cisco Webex Meetings, Webex Training, Webex Support, Webex Events и службах записи Webex. В результате существующие ссылки, созданные этими службами, были обновлены. В некоторых случаях пользователям может потребоваться запросить новые ссылки.

Windows 8.1 и 10

• Для предоставления совместного доступа к PDF-файлам необходимо установить приложение Adobe Acrobat Reader.

• При предоставлении совместного доступа к файлам Microsoft PowerPoint в режиме "Драйвер печати" некоторый контент может не отображаться. Рекомендуется использовать стандартный режим UCF (Universal Communications Format) или использовать совместный доступ к приложению или экрану вместо этого.

• При подключении к удаленному компьютеру с Windows 10 экран локального компьютера невозможно затемнить.

• Посетители Webex Meetings могут сохранять файлы в формате Universal Communications Format (UCF) на свои компьютеры, даже если организатор отменил для них право на сохранение.

• Приложения Windows не отображаются в диалоговом окне Добавить приложение Access Anywhere или Remote Access.

• Если участник совещания Webex, работающий на компьютере Mac, предоставляет совместный доступ к виртуальной доске и добавляет аннотации на виртуальную доску, при выборе квадратной или овальной формы аннотации цвет аннотации будет неправильным.

Фирменная символика и индивидуальные настройки

• Новый заголовок Webex не позволяет использовать фирменные заголовки размером менее 75 пикселей. Если высота заголовка веб-сайта с товарно-знаковой политикой меньше 75 пикселей и отсутствует HTML-код настраиваемого заголовка, система автоматически увеличит высоту заголовка до 75 пикселей.

• Ссылки для входа и выхода для инструмента администрирования веб-сайта не отображаются, если область навигации заголовка имеет синий или другой темный цвет.

Чтобы изменить товарно-знаковую политику, обратитесь в службу поддержки Cisco.

Поддержка браузера Safari

Браузер Safari не поддерживается для службы администрирования веб-сайта на Mac.

CMR Hybrid (Webex-enabled TelePresence) meetings

For CMR Hybrid (Webex-enabled TelePresence) meetings, consider:

• Чтобы снизить вероятность возникновения проблем с полосой пропускания для видео, администраторы веб-сайтов должны установить следующие параметры для пользователей комнат CMR Hybrid:

  • Для Webex VoIP и видеосоединения необходимо установить параметр "Автоматически шифруемые UDP/TCP SSL".

  • Выберите Настройки веб-сайта > Параметры веб-сайта и установите флажок для параметра максимальной пропускной способности. Это устанавливает максимальную частоту кадров для воспроизведения видео во время совещания. Значение по умолчанию – 15 кадров в секунду.

  • In the TelePresence OneTouch Options section, ensure that Enable TelePresence bandwidth control is checked unless Webex Support recommends otherwise.

  • Under "Meeting Options", убедитесь, что Enable high-definition video is checked, which allows higher resolution than 360 p.

  Для получения дополнительной информации о рекомендуемых настройках пропускной способности для совещаний CMR Hybrid см. в разделе "Предварительные условия" в Cisco Collaboration Meeting Rooms (CMR) Hybrid Configuration Guide на странице Cisco TelePresence Management Suite (TMS) Configuration Guides.

• Администраторы веб-сайта также должны включить для вашего веб-сайта сеансовый тип Webex Meetings PRO TelePresence.

  • The Webex Meetings PRO TelePresence session type provides a different user interface for Webex Productivity Tools integration to Microsoft Outlook than the standard interface for the Webex integration to Outlook.

  • Чтобы обеспечить существующим пользователям возможность использования CMR Hybrid на вашем веб-сайте, необходимо включить для них Webex Meetings PRO TelePresence session type, поскольку этот параметр не включается автоматически.

  • If CMR Hybrid is enabled on your site, the Default for New Users check box is automatically checked for the Webex Meetings PRO TelePresence session type option in Site Administration. Чтобы технология комнат CMR Hybrid не включалась автоматически для новых пользователей, снимите флажок По умолчанию для новых пользователей.

  • Вы также можете создавать дополнительные пользовательские сеансы типа Webex Meetings PRO TelePresence.

• Site administrators cannot change CMR Hybrid user interface for Webex Productivity Tools. For example, administrators cannot change the branding of the CMR Hybrid Meeting Options panel in the integration to Outlook, hide information in the Meeting Options panel or TelePresence and Advanced Webex Settings dialog box, and cannot limit the number of video call-in participants, specified by the user.

• Несмотря на то что совместный доступ к экрану (ранее известный как "совместный доступ к рабочему столу") и совместная работа с приложением поддерживаются во время CMR Hybrid meetings, some standard sharing features, such as file sharing, annotation, and whiteboard sharing, are not supported in CMR Hybrid meetings.

• Recording поддерживается для совещаний CMR Hybrid, but it has the following known issues and limitations:

  • Записи совещаний CMR Hybrid будут сохраняться в формате MP4. Видео будет записываться с разрешением 360 p.

  • Во время воспроизведения записи, пользователи смогут просматривать сеансы совместного доступа к экрану и приложению, потоки видеокамеры активного выступающего, список участников, а также окно чата и анкетирования. Однако при скачивании записи сеансы совместного доступа к экрану, приложению, а также аудиосоставляющая совещания сохраняются в формате MP4, в результате чего потоки видеокамеры активного выступающего, списка участников, чата и анкетирования будут недоступны.

  For more information about recording CMR Hybrid meetings, see: в разделе Recording and Playback Questions and Answers, under Frequently Asked Questions for Webex Meetings.

• Если пропускная способность вашего оборудования недостаточна, качество изображения презентации и совместного доступа к данным во время Webex video conferencing and CMR Hybrid meetings can degrade to XGA (1024 x 768 resolution) and 5 FPS. В системах TelePresence видео отображается в формате Letterbox. If all Webex participants have at least 2 Mbps bandwidth, up to 720 p image resolution is supported, and in data sharing, the image can occupy the entire screen of the TelePresence system without trimming on TelePresence systems with a aspect ratio 4:3 and 16:9. При использовании TelePresence Server 4.1 и Conductor XC 3.0 разрешение 1080 p поддерживается только при условии, что системы всех участников Webex имеют скорость передачи данных минимум 3 Мбит/с. If one of the participants in the meeting does not have the minimum bandwidth, all participants will see a lower resolution during data sharing. Например, если используется формат 720 p, но пропускная способность одного из участников недостаточна, разрешение 720 p будет установлено для всех участников совещания. Или же: TelePresence Server версии 4.1 и Conductor XC 3.0 обычно поддерживают формат 1080 p, но если у одного из участников скорость передачи данных меньше 3 Мбит/с, разрешение в режиме совместного доступа к данным будет снижено до 720 p для всех участников. Качество изображения презентации и совместного доступа к данным в системе TelePresence не меняется и основывается на настройках цикла передачи TelePresence Server или Cisco TelePresence MCU. Хорошее качество изображения при совместном доступе к презентации и данным в приложениях Webex. Ограничения качества изображения при совместном доступе к презентации и данным не относятся к совещаниям только с Webex, поскольку они используют запатентованный формат передачи данных.

  Для списка совместимых видеосистем и приложений см. в разделе Совместимость и поддержка видео Webex Meetings

• Screen sharing (formerly called "desktop sharing") and application sharing are supported during CMR Hybrid meetings, but some standard content sharing features, such as file sharing, annotation, and whiteboard sharing, are not supported.

• Начиная с версии Cisco TelePresence Management Suite (Cisco TMS) 14.4, администраторы могут настраивать Cisco TMS таким образом, чтобы участники TelePresence могли присоединяться к совещаниям CMR Hybrid максимум 5 minutes before the scheduled start time. TelePresence не подключается к совещанию до тех пор, пока первый участник TelePresence не совершит вызов для присоединения к совещанию. Cisco TMS не совершает вызов в Webex до запланированного времени начала совещания. Для получения дополнительной информации см. в пункте "Настройка разрешения предварительного присоединения к совещанию" в разделе "Настройка параметров совещания в Cisco TMS" Cisco Collaboration Meeting Rooms (CMR) Hybrid Configuration Guide on the Cisco TelePresence Management Suite (TMS) Configuration Guides page.

• Совещания CMR Hybrid не поддерживают параметр "VoIP-only" аудио.

• Чтобы планировать большие совещания CMR Hybrid, администраторы должны установить пропускную способность. Чтобы выключить микрофоны всех участников, кроме выступающего, это необходимо выполнить в Webex и TelePresence.

  • в приложении Webex организатор может выключить микрофоны участников Webex.

  • на некоторых системах TelePresence организатор может выключить микрофоны других участников TelePresence; кроме того, администратор может выключить микрофоны участников TelePresence с помощью сервера TelePresence.

• Если пользователь с несколькими учетными записями Webex signs in to one Webex account (for example, company_A.webex.com) in the Chrome browser, and then opens the Cisco Webex Meetings для Google extension with his Google account, and uses another Webex account (company_B.webex.com) with other credentials, he will not be able to log in to Cisco Webex Meetings для Google. В этом случае пользователь должен выйти из браузера Chrome, удалить файлы cookie, а затем снова войти в Cisco Webex Meetings для Google.

• Если пользователь войдет в Календарь Google с помощью одной учетной записи Google, а затем войдет в Cisco Webex Meetings для Google с помощью другой учетной записи Google, при выборе параметра "Запланировать совещание" в окне Cisco Webex Meetings для Google календарь не будет открыт и запланированные совещания не будут отображаться, даже если совещание было успешно запланировано.

• Изменения настроек совещания, выполненные в персональной комнате пользователя, не будут автоматически применены в Cisco Webex Meetings для Google. Изменения в настройках персональной комнаты совещания будут синхронизированы при перезапуске браузера Chrome, при повторном входе в Cisco Webex Meetings для Google, или при входе в учетную запись Webex с помощью Cisco Webex Meetings для Google.

• Если организатор добавит совещание Webex в Персональной комнате к совещанию в своем Google Календаре, ему будет отображаться подтверждение с указанием видео адреса, но приглашенным этот видео адрес не будет отображаться. Однако приглашенные пользователи смогут увидеть в приглашении видео адрес и ссылку на совещание.

• Иногда окно Cisco Webex Meetings для Google не отображается полностью. В этом случае пользователю необходимо дважды щелкнуть пиктограмму Cisco Webex Meetings для Google в браузере Chrome.