Katso Webex Meetings Web App tunnetut ongelmat ja rajoitukset lisätietoja verkkosovelluksesta.

Mac Outlook Plugin Cisco Webex Desktop Appissa vaatii päivityksen versioon 39.5.1

Webex Mac Outlook -laajennus ei tunnista Webex-kokouksia Mac Outlook 16.23:ssa tai uudemmassa Microsoft Office 365 -versiossa, ja säätimet näkyvät edelleen Lisää Webex-kokous kun käyttäjät avaavat tapaamisen ja yrittävät muokata sitä.

Jos haluat palauttaa tämän Webex Mac Outlook -laajennuksen ja Windows Outlook -laajennuksen välisen yhteensopivuuden, sinun on päivitettävä Webex Outlook -laajennus versioon WBS39.5.1 tai uudempaan.

Näille muutoksille:

• Sivuston ylläpitäjän on tarkistettava Linkitä käyttäjät automaattisesti tähän Webex-sivustoon, jos heidän Webex-tilin sähköpostiosoite vastaa heidän Microsoft Office 365 -sähköpostiosoitetta Cisco Webexin sivustohallinnossa Kokoonpano > Yleiset sivustoasetukset > Kolmannen osapuolen integrointi.

• Järjestelmänvalvojan on valtuutettava Webexin käyttöoikeus Microsoft Office 365:een Webex-sivuston hallinnassa. Valitse Lisää uusi valtuutus aloittaaksesi prosessin.

  

• Lisätietoja Cisco Webex Schedulerin käyttöönotosta ja määrittämisestä Microsoft 365:lle on kohdassa Ota käyttöön ja määritä Cisco Webex Scheduler Microsoft 365:lle.

• Varmista, että Webexissä käytetty sähköpostiosoite on sama kuin Microsoft 365 -tili ja että sähköpostiosoite on vahvistettu Webexissä.

Lisätietoja sähköpostivahvistuksesta on osoitteessa:

• Cisco Webex Meetings -sähköpostin vahvistus

• Vahvista sähköpostin verkkotunnus Cisco Webexin sivuston hallinnassa

Tunnetut ongelmat Webex Outlook -laajennuksessa WBS39.5.1

• Yhteistyöongelma henkilökohtaisen huoneen kokouksessa: Webex Personal Room -kokoustietoja ei voi poistaa valittaessa Peruuta Webex-kokous Mac Outlookissa, jos kokouksen luo tai päivittää Webex Outlook -laajennus Windowsille. Kiertotapa tähän on peruuttaa Outlook-tapaaminen.

• Yhteentoimiva ongelma PCN-kokouksessa: Painike näkyy edelleen Lisää Webex-kokous kun käyttäjät avaavat tapaamisen Mac Outlookissa, jos kokouksen on luonut tai päivittänyt Webex Windows Outlook -laajennus. Ei ole ratkaisua.

• Aikataulu MAC outlook -version 16.25(19051201) numeron puolesta: Mac Outlook -vika havaitaan, ja se vaikuttaa Webex Scheduleriin. Tämä Outlook-vika korjattiin Microsoft Officen hitaassa kanavassa 16.26 (19053000) ja Microsoft Officen nopeassa kanavassa 16.27 (19060500). Tämä vika on se, että kun avustaja avaa toisen henkilön kalenterin ja yrittää luoda tapaamisen tälle henkilölle, tapaaminen luodaan avustajalle. Kiertotapa on päivittää Mac Outlook 16.26:een tai uudempaan.

Riippuvuudet

Sivustot, jotka on päivitetty uuteen Webex Mac Outlook -laajennukseen 39.5.1, mutta jotka eivät täytä ehtoja, saavat virheilmoituksen yrittäessään päivittää tai muokata Webex-kokousta.

Taaksepäin yhteensopivuus

Tämä uusi versio ei korjaa vanhojen Webexin Windows- tai Mac Outlook -laajennusten ajoittamia aiempia kokouksia. Sama virhesanoma tulee näkyviin, kun käyttäjät yrittävät päivittää tai muokata Webex-kokousta.

Cisco Webex uudelleenohjaa ensisijaisen palvelun GSB:lle tätä muutosta varten. Ilman tätä päivitystä käyttäjät eivät voi luoda ja päivittää Webex-kokouksia Webex Mac Outlook -laajennuksella. Sivustot saavat tämän päivityksen automaattisesti vain, jos automaattinen päivitys on käytössä.

Yleiset Cisco Webex Meetings -työpöytäsovelluksen tunnetut ongelmat ja rajoitukset

• Kun Webex-työpöytäsovellus on asennettu, Windowsin sovellusluettelossa on kaksi kohdetta. Jommankumman valitseminen asennuksen poistoa varten poistaa molemmat.

• Kun käyttäjät aloittavat kokouksen työpöytäsovelluksesta, tehtäväpalkissa on kaksi Webex-kuvaketta. Nämä yhdistetään myöhemmin.

• Käyttöliittymän näyttö saattaa näyttää vääristyneeltä, kun DPI on muutettu Microsoft Windowsissa. Korjaa se kirjautumalla ulos Windowsista ja kirjautumalla uudelleen sisään.

• Ajoitusta Microsoft Outlookissa Google-kalenterista määritetyllä tilillä ei tueta.

• Työpöytäsovellus voi lukea kokousluetteloa vain, kun Microsoft Outlook on asennettu ja kirjautunut sisään. Mac-käyttäjien on määritettävä Outlook-tilinsä sähköpostiosoite ja salasana, kun he käyttävät sovellusta ensimmäisen kerran.

• Windows 7- ja Outlook 2016 -käyttäjille työpöytäsovellus ei ehkä pysty kaappaamaan kokousluetteloa Outlook-kalenterista, koska Windows 7:ssä ei ole kaikkia Outlook 2016:n tarvitsemia kirjastotiedostoja. Lataa Visual C++ -uudelleenjakelupaketit Microsoftin verkkosivustolta. Windows 7:ssä ja Outlook 2013:ssa ei ole tätä ongelmaa.

• Windows-käyttäjät voivat saada MAPI-virheilmoituksen, kun työpöytäsovellus yrittää lukea kokousluetteloa Outlook-kalenterista. Poistu Outlook-sovelluksesta ja käynnistä uudelleen.

• Kun käyttäjät yrittävät aloittaa Webex-kokouksia tai liittyä niihin, jotka vaativat todennusta toisella sivustolla, kokoussovellus ohjaa käyttäjän ensin selaimeen. Myös Cisco Webex Events- ja Cisco Webex Training -käyttäjät ohjataan ensin selaimeen.

• Kun käyttäjät yrittävät liittyä kokoukseen Webex-sivustolla, joka eroaa työpöytäsovelluksen kautta sisäänkirjautuneesta sivustosta, aloitus- ja liittymisvirta ohjataan ensin selaimeen Webex Meetings -sovelluksen käynnistämisen sijaan.

• Työpöytäsovelluksen läheisyysparinmuodostustoiminto käyttää vain eksklusiivista tilaa yrittäessään muodostaa pariliitoksen Ciscon videolaitteiden kanssa, kun käyttäjät napsauttavat Yhdistä laitteeseen Windowsissa. Tämä tarkoittaa, että muut eksklusiivisessa tilassa toimivat sovellukset estävät tai vaikuttavat parin muodostukseen.

• Läheisyysparin muodostustoiminto ei ehkä toimi Windowsissa, jos asetus on määritetty Ota ääniparannukset käyttöön on kytketty. Voit estää tämän seuraavasti:

  alkaen Äänite Windowsin välilehti Ääni määritysnäyttö, valitse Ominaisuudet, poista sitten käytöstä (poista valinta) Ota äänen parannukset käyttöön.

• Jos tietokoneessa on useita näyttöjä, vain päänäytön sisältö jaetaan pariksi liitetyille Cisco-videolaitteille.

• Jos tietokoneessa on kuulokemikrofoni, Cisco-videolaitteita ei tunnisteta läheisyydestä.

• Kun päätepiste on liitetty pariksi työpöytäsovelluksen kanssa, "Jaa laitteessa" tarkoittaa työpöydän projisoimista videojärjestelmän näytölle langattomasti ilman Webex-kokouksia.

• Webex Meetings -työpöytäsovellus ei näytä Hybrid Calendar Service -palvelusta jaettuja kokoustietoja.

• Jos valitset Webex Kokousluettelossasi käyttämäsi kalenteri henkilökohtaisiin huoneisiin ajoitetut kokoukset eivät näy.

• Webex Meetings Desktop -sovellus ei voi muodostaa pariliitosta julkisen IP-osoitelaitteen kanssa Proximityn avulla turvallisuussyistä.

Tämä osio koskee vain Webex Meetings -sivustoja, joilla on Mediaresurssin tyyppi luettelo saatavilla osoitteessa Cloud Collaboration -kokoushuone sivuston vaihtoehdot. Ota yhteyttä järjestelmänvalvojaasi saadaksesi lisätietoja.

Sisällön jakamiseen tarvitaan H.264-videokoodekki

Sisällön jakamista tuetaan vain H.264-videokoodekilla. Vanhemmat videojärjestelmät, jotka eivät tue H.264-koodekkia, eivät pysty jakamaan sisältöä.

Kokouksen aikana esitettävä pikkukuvavideo

Webex Meetingsin sarjat on rajoitettu enintään kuuteen streamiin kerrallaan kumpaankin suuntaan. Esimerkiksi Webex Meetingsin osallistujat näkevät vain enintään kuusi videovirtaa Webex Video Platformin käyttäjistä, jotka on yhdistetty Webex Cisco Webexin, Webex Room and Desk Devices -palvelun, Skype for Businessin ja muiden kokoukseen yhdistettyjen SIP- tai H.323-laitteiden kautta. Samoin Webex Video Platformin käyttäjät näkevät vain kuusi osallistujaa, jotka käyttävät Webex Meetings -sovelluksia, mukaan lukien työpöytä-, mobiili- ja verkkosovellukset. Lisäksi kaikilla Webex Video Mesh -solmujen kautta yhdistetyillä osallistujilla on samat rajoitukset heidän tietyn Webex Video Mesh -solmun ja suoraan Webex-pilveen tai muihin Webex Video Mesh -solmuihin yhdistettyjen laitteiden tai sovellusten välillä.

Paikan päällä rekisteröity videolaiteluettelo

Paikan päällä rekisteröidyssä videolaitteiden luettelossa on rajoitus näytettävien osallistujien lukumäärälle. Tästä syystä luettelo ei välttämättä näytä kokouksen osallistujien kokonaismäärää, kuten Webex Meetings -työpöytäsovelluksessa näkyy.

Webex Meetings -sovellusta pyydetään asentamaan useita kertoja

Jos poistat evästeet Google Chromessa, Mozilla Firefoxissa tai Safarissa, saatat nähdä asennusnäytön uudelleen, kun seuraavan kerran liityt kokoukseen verkkoselaimella, vaikka olisit jo asentanut työpöytäsovelluksen. Jos napsautat asennustiedostoa, käynnistät työpöytäsovelluksen.

Toiston tallennus mobiililaitteilla

Verkkopohjaista tallennetta ei voi toistaa mobiililaitteella.

Oletuskokousmallit

Jos Ensimmäinen osallistuja, joka liittyy, on esiintyjä vaihtoehto on käytössä sivuston hallinnassa, tämä vaihtoehto on oletusarvoisesti käytössä Webex-sivustosi kokousaikataulussa. Se on käytössä myös oletuskokousmallissa, jota käytät Tuottavuustyökaluissa Webex-kokousten ajoittamiseen Microsoft Outlookin kanssa. Tämä ei vaikuta käyttäjien luomiin mukautettuihin kokousmalleihin. Jos isäntä ajoittaa kokoukset mukautettujen mallien avulla ja haluaa, että kokouksiin ensimmäisenä liittynyt osallistuja tulee automaattisesti esittelijäksi, isäntän on otettava asetus käyttöön mukautetuissa malleissa manuaalisesti.

Verkkopohjaiset tallenteet

Verkkopohjaiset tallenteet vaativat vähintään 2,0 Mbps:n kaistanleveyden toimiakseen sujuvasti. muuten voi tapahtua tauko.

MP4-toistoa muissa kuin Webex Meetings -videokokouksissa ei tueta Webex Meetings -työpöytäsovelluksessa Linuxille

Webex Meetings -työpöytäsovelluksen Linux-käyttäjät eivät voi aloittaa MP4-toiston mahdollistavaa muuta kuin Webex-videokokousta tai liittyä siihen. He saavat varoitusviestin, jonka mukaan heidän käyttöjärjestelmäänsä ei tueta tässä kokouksessa, koska Linux tukee vain ARF-tallennusmuotoa.

Suosittelemme, että Linux-käyttäjät käyttävät Webex Meetings -verkkosovellusta MP4-toiston tukemiseen muissa kuin Webex-videokokouksissa.

Aktiiviset vain äänikokoukset kierrätetty

Vain ääniä sisältävät kokoukset kierrätetään 90 päivän kokousten kierrätysjakson tai 180 päivän toistuvien kokousten kierrätysjakson mukaisesti, vaikka kokouksia isännöityisivät tai niihin liittyisi tuon ajan kuluessa.

Henkilökohtaiset huoneet

Windows 8 -puhelimet ja Webex Meetings -työpöytäsovellus Linuxille— Et voi aloittaa tai isännöidä kokousta henkilökohtaisessa huoneessasi Windows Phone 8 -laitteella tai Webex Meetings -työpöytäsovelluksella Linuxille.

Suosittelemme, että Linux-käyttäjät käyttävät Webex Meetings -verkkosovellusta kokousten aloittamiseen tai isännöimiseen henkilökohtaisista huoneistaan.

Henkilökohtaisen huoneen aula-Seuraavien laitteiden tai sovellusten käyttäjät eivät voi odottaa aulassa, kun henkilökohtainen huone on lukittu: Webex Meetings -työpöytäsovellus Linux-, TelePresence- ja Windows Phone 8 -laitteille. Lisäksi käyttäjät, jotka liittyvät vain kokouksen ääniosaan, eivät voi odottaa aulassa, kun henkilökohtainen huone on lukittu. Nämä käyttäjät saavat viestin, että huone on lukittu, eivätkä he voi liittyä, ennen kuin huoneen lukitus on avattu.

Suosittelemme, että Linux-käyttäjät käyttävät Webex Meetings -verkkosovellusta odottaakseen aulassa, kun henkilökohtainen huone on lukittu.

Jos haluat lisätietoja henkilökohtaisiin huoneisiin ja Webex Meetings -videoon vaikuttavista ongelmista, katso Eri alustojen ominaisuudet ja tunnetut ongelmat.

Webex Meetings -verkkosovellus

Videon rajoitus

VoIP-tukea ei tueta, kun isäntätilillä on Webex Meetings -videoneuvottelut pois käytöstä.

Hitaat liittymisajat suuren päivityksen jälkeen

Suuren Webex Meetings Suite -päivityksen jälkeen, joka sisältää enemmän uusia ominaisuuksia kuin tavallinen Service Pack -julkaisu, saatat kohdata pitkän latausajan, koska enemmän tiedostoja on ladattava ja asennettava. Latausajat riippuvat verkkosi kaistanleveydestä ja liikenteen määrästä lataushetkellä. Yleensä latausajat voivat vaihdella 20 sekunnista 3 minuuttiin tai enemmän.

Tapaaminen kerrallaan

Mac-käyttäjät voivat liittyä vain yhteen kokoukseen samanaikaisesti.

Tapaamisen kokemus

• Kun kieleksi on asetettu korea, kokouksen aiheessa saattaa joskus näkyä vääriä merkkejä.

• Videoasetukset-painike ei näy Macin Osallistujat-paneelissa, kun osallistuja katselee jaettua sisältöä koko näytön tilassa.

• Näppäimistön navigoinnin ja näytönlukuohjelman tuki:

  • Osallistuja-paneelin videon pikkukuvakohteet eivät tue navigointia sarkainnäppäimellä.

  • Jotkut tiedostojen jakamisen ja Pollaus-paneelin kohteet eivät tue navigointia sarkainnäppäimellä.

  • Videon koko näytön näkymän kohteet eivät tue navigointia sarkainnäppäimellä.

  • Videon käyttöliittymän sisällä olevat elementit eivät tue näytönlukuohjelmia.

  • Videon pikkukuvakohteet eivät tue näytönlukuohjelmia.

  • Osallistuja-paneelin osallistujaluettelo ei tue näytönlukuohjelmia.

  • Jotkut tiedostojen jakamisen ja Pollaus-paneelin elementit eivät tue näytönlukuohjelmia.

• Pan-työkalu ei ole käytettävissä katseltaessa tiedostoa, joka on jaettu tiedostonjaolla.

• Uusi käyttöliittymä ei ole saatavilla Linux-käyttäjille.

• Macissa, kun esittäjä tekee huomautuksia sovelluksen jakamisen tai näytön jakamisen aikana (kutsuttiin aiemmin työpöydän jakaminen) ja tekee muistiinpanoja tai luo kyselyn, muistiinpano- ja kyselytietoja ei voi tallentaa.

• Macissa, kun käyttäjä siirtyy välilehtinäkymästä koko näytön näkymään, kun merkintää käytetään jakamisen aikana, viimeksi käytettyä merkintävaihtoehtoa ei muisteta.

• Joissakin Windows- ja Linux-koneissa näytönsäästäjä sulkeutuu automaattisesti, jos osallistujan näytönsäästäjä käynnistyy ja esiintyjä aloittaa tiedostojen jakamisen.

• Jotkut mukautetut pika-aloitusmallit, jotka on luotu käyttämällä Webex Meetingsin vanhempia julkaisuja, eivät välttämättä toimi tähän julkaisuun päivityksen jälkeen.

• Joissakin tapauksissa erittäin suuren Microsoft PowerPoint -tiedoston lataaminen kokoukseen jaettavaksi voi aiheuttaa sen, että kokouksen yhteys katkeaa esittäjän puolesta.

Alkukirjaimet avatarissa

Käyttäjän etunimen ensimmäistä kirjainta ja käyttäjän sukunimen ensimmäistä kirjainta käytetään avatarissa, kun kuvaa ei ole saatavilla. Käyttäjiä, joiden toinen nimi koostuu useammasta kuin yhdestä sanasta, ei näytetä oikein kolmella kirjaimella, esimerkiksi "Mary Van Buren" ja "Robert Smith Jr." näkyy muodossa "MB" ja "RJ".

Kuka tahansa voi jakaa ominaisuuden

• Kuka tahansa voi jakaa -ominaisuus ei ole Linux-käyttäjien käytettävissä Webex Meetings -työpöytäsovelluksessa. Se ei ole myöskään saatavilla mobiilikäyttäjille, jotka käyttävät Webex Meetings -mobiilisovelluksen aiempia versioita. Tätä ominaisuutta tuetaan Webex Meetings -sovelluksen versiossa 6.6 tai uudemmassa iPhonessa ja iPadissa ja versiossa 6.5 tai uudemmassa Android-laitteissa. Mobiilikäyttäjistä, joilla on sovelluksen aiemmat versiot, voidaan silti tehdä esittelijöitä välittämällä heille esittäjän rooli vain, jos mobiilisovelluksessa on esittäjäominaisuudet.

  Suosittelemme, että Linux-käyttäjät käyttävät Webex Meetings -verkkosovellusta käyttääkseen Anyone Can Share -ominaisuutta.

• Jos isäntä aloittaa kokouksen työpöydällä ja poistaa sitten Kuka tahansa voi jakaa -ominaisuuden käytöstä kokouksessa, kokouksen osallistujat, jotka käyttävät Webex Meetings -sovelluksen aiempia versioita iPhonelle, iPadille ja Android-laitteille, voivat silti jakaa. .

• Webex Meetings -mobiilisovelluksen käyttäjät eivät voi poistaa käytöstä Anyone Can Share -ominaisuutta kokouksessa, mutta he noudattavat kyseisen ominaisuuden sivuston hallintaasetuksia.

Isäntäroolin siirtyy varajäsenelle

Joissain tapauksissa varaisäntä voi ottaa isäntätehtävän hoitaakseen kokoukseen tai istuntoon liittymisen yhteydessä, vaikka isäntä olisi jo liittynyt. Jos näin tapahtuu, suosittelemme, että vaihtoehtoinen isäntä määrittää isäntäroolin takaisin isännälle.

Webex Meetingsin ja Webexin tallennuspalvelujen tuottamat linkit

Osana jatkuvia päivityksiämme turvallisuuden parantamiseksi Cisco tekee muutoksia parantaakseen salausavainten hallintaa, joita käytetään Webex Meetings Suiten ja Webexin tallennuspalveluissa käytettävien URL-osoitteiden luomiseen. Tämän seurauksena näiden palvelujen luomia olemassa olevia linkkejä on päivitetty, ja joskus käyttäjien on ehkä pyydettävä uusia linkkejä. Lisätietoja löytyy täältä: https://collaborationhelp.cisco.com/article/WBX78957.

Usean näytön tuki Windows 10:ssä

Jaettu sisältö saattaa katketa tai näkyä osittain, kun se jaetaan toiselta näytöltä, jonka resoluutio on suurempi kuin ensisijainen näyttösi. Tämän korjaamiseksi suosittelemme, että asetat suurimman näytön päänäytöksi Windowsin näyttöasetuksissa.

Jaettujen asiakirjojen näyttölaatu

Webex Meetings käyttää tulostinohjaimen käyttöliittymää asiakirjojen tuomiseen, joita ei tueta alkuperäisesti. Print Driver -tilassa jaettujen asiakirjojen, kuten Microsoft Word-, Excel- ja Adobe PDF -dokumenttien, esityslaatu ei voi olla parempi kuin fyysisellä tulostimella tulostettu paperituloste samasta asiakirjasta. Tämä ongelma ilmenee, kun nämä asiakirjat sisältävät kuvia tekstistä.

Rajatut, leikatut tai väärin sijoitetut piirustusobjektit

Piirustusobjekteja, jotka ovat osittain tai kokonaan 15-bittisen twipsin (32768 x 32768 twips = 22,75 x 22,75 tuumaa) koordinaattialueen ulkopuolella, ei näytetä, ne leikataan pois tai sijoitetaan väärin. Tämä sisältää tavalliset PD-piirustusobjektit, kuvat, UCF-objektit ja huomautukset. Todellinen pikselien koko riippuu näytön resoluutiosta ja näytön koosta.

Tämän ongelman välttämiseksi suosittelemme, että muutat suurten asiakirjojen kokoa niin, että ne mahtuvat yllä olevaan koordinaattialueeseen.

Microsoft Office 2013 ja uudemmat tuki

• Jos sinulla on asennettuna Microsoft Office 2013 tai uudempi, seuraavia ominaisuuksia ei tueta PowerPoint-tiedostoja jaettaessa:

  • Animaatiot ja siirtymät

  • Upotetut video- tai äänitiedostot

  • UCF Toolkit

• Jos olet mukauttanut Info-välilehteäsi, joitain mukautettuja elementtejä ei ehkä tueta. Suosittelemme, että vahvistat sen varmistaaksesi, että se näkyy edelleen oikein Webex-kokouksessa.

• Joissakin tapauksissa saattaa ilmetä seuraavia ongelmia:

  • Tekstin ja täyttövärit voivat poiketa hieman dian todellisista väreistä.

  • Jotkut graafiset elementit saattavat puuttua diasta.

  • Fontit voivat näyttää epäselviltä diassa tai erota alkuperäisestä.

  • Muotojen koko voi poiketa alkuperäisestä.

• Jos PowerPoint-esityksen objekti ei näy oikein muokkaustilassa, se poistetaan automaattisesti diaesitysnäkymästä. objekti voi kuitenkin jatkaa näkymistä, kun tiedosto jaetaan Webex-kokouksessa.

• Et voi jakaa salasanalla suojattuja PowerPoint 2013 -tiedostoja tiedostonjakoominaisuuden avulla. Käytä sen sijaan sovellusten jakamista tai työpöydän jakamista.

• Et voi jakaa Excel 2013 -tiedostoja Windows 8:ssa tiedostonjakoominaisuuden avulla. Käytä sen sijaan sovellusten jakamisen tai näytön jakamisen (aiemmin "työpöydän jakaminen") ominaisuuksia.

• Et voi jakaa Word 2013 (64-bittinen) -asiakirjoja Windows 8:ssa (64-bittinen) tiedostonjakoominaisuuden avulla. Käytä sen sijaan sovellusten jakamista tai näytön jakamista.

Sisäisten osallistujien merkitseminen

Sisäisten osallistujien tunnisteet eivät näy seuraavissa tapauksissa:

• Kun osallistuja liittyy mobiililaitteelta

• Kun One-Touch TelePresence Plus -ohjelmaa käyttävä osallistuja ei käytä SAML-kertakirjautumista

• Henkilökohtaisissa konferenssikokouksissa

Tiedostonjako

Jos käytät Windowsia ja sinulla ei ole yleistä tulostinohjainta asennettuna järjestelmääsi, et voi jakaa muita tiedostotyyppejä paitsi Microsoft PowerPoint -tiedostoja tiedostonjaon aikana. Tässä tapauksessa järjestelmä tarjoaa mahdollisuuden siirtyä sovellusten jakamiseen tiedostojen jakamisen sijaan tai asentaa yleisen tulostinohjaimen ennen kuin jatkat. (Windows 7 -järjestelmissä on esiasennettu yleinen tulostinohjain.)

Suoratoistomedian jakaminen

Osallistujavideon resoluutio on optimoitu 480p:ksi. Korkeamman resoluution videotiedostot muutetaan sopimaan (640 x 480) resoluutioon. Tällä hetkellä tuetaan seuraavia mediatiedostomuotoja: WMV, WMA, WAV, MP3, ASF, AVI, MPG, MPEG, FLV, F4V ja MP4.

Suositellut järjestelmävaatimukset videotiedostojen jakamiseen esittäjän puolella:

• Core2-Duo E6750 @ 2,66 GHz VGA-tiedostoa varten vaaditaan

• AMD 9650 2,3 GHz (4 ydintä) 8 Gt on suositeltava

• Intel® Core™ 2 Duo -E7400 2,8 GHz 2,79 GHz suositaan

Äänen vaihtaminen sisäisiin kaiuttimiin tiedostojen jakamisen aikana

Jos käytät ulkoista äänilaitetta, kuten kuulokkeita tai ulkoisia kaiuttimia, äänen sisältävän tiedoston, kuten WRF-tiedoston, jakaminen pakottaa Webex Meetings -sovelluksen vaihtamaan sisäisiin kaiuttimiin, vaikka valitsisit ulkoisen lähteen Webex Meetingsissä. ääniasetukset. Sovellus palaa ulkoiseen laitteeseen, kun lopetat tiedoston jakamisen.

Kokoukseen liittyminen ei onnistu

Linux/Unix-käyttäjät eivät ehkä voi liittyä kokoukseen, jos NTLM-todennus on otettu käyttöön ISA-välityspalvelimella. Suosittelemme, että Linux-käyttäjät käyttävät Webex Meetings -verkkosovellusta ratkaisuna.

Office 2007:n ja uudempien asiakirjojen tarkastelu

Osallistujilla, jotka liittyvät kokoukseen Webex Meetings -työpöytäsovelluksesta Linuxille/Unixille, saattaa ilmetä näyttöongelmia, kun esittäjä jakaa Microsoft Office 2007:n tai uudemman asiakirjan. Esimerkiksi joitain animaatioita ja kuvia ei ehkä näytetä tai ne saattavat vääristyä. Kiertokeinona suosittelemme, että osallistujat käyttävät Webex Meetings -verkkosovellusta.

Microsoft Office PowerPoint

Microsoft PowerPoint 2007:ssä ja uudemmissa web-sivulta kopioitu ja muistiinpanopaneeliin liitetty teksti ei välttämättä hahmonnu oikein. Kiertotapa on kopioida teksti Microsoft Wordiin tai Microsoft Notepadiin ja kopioida teksti sitten uudelleen kyseisestä editorista muistiinpanopaneelissa.

Yhteystietojen tuonti Microsoft Outlook 2010:een

Microsoft Outlook 2010 64-bittinen ei tue yrityksen osoitekirjan tuontia Webex Meetings -yhteystietoihin.

Kokouksen päättäminen

Jos Internet Explorer 7:ssä selaimessa on auki useita välilehtiä ja Webex Meetings "Meeting in Progress" -sivu ei ole etualalla oleva välilehti, kokoushallintaa ei voi sulkea. Syynä on, että "Sulje kokous" -vahvistusikkuna piiloutuu, jos Webexin kokoukset-sivun yläosassa on toinen välilehti.

Koko näytön videonäkymä

Kun esittäjä vaihtaa koko näytön videonäkymään jakaessaan näyttöään (aiemmin "työpöydän jakaminen"), sovellusta tai dokumenttia, jakaminen keskeytetään osallistujan puolella (viimeksi jaettu näyttö jumiutuu), jos hänellä on vain yksi näyttö. Kun esittäjä poistuu koko näytön videonäkymästä, jakaminen jatkuu automaattisesti.

Osallistujat pysyvät koko näytön videonäkymässä, kun esittäjä lopettaa jakamisen, ja poistuvat automaattisesti koko näytön videonäkymästä, kun esittäjä aloittaa jakamisen uudelleen.

Jos esittäjällä on kaksi tai useampia näyttöjä, hän voi helposti jakaa sisältöä yhdellä näytöllä ja vaihtaa koko näytön videonäkymään toisella näytöllä.

Kokouksen käynnistäminen automaattisesti uudelleen varasivustossa

Ei ole automaattista jaettu tilan palautus, kun sivusto ei ole käytettävissä, ja ohjaa automaattisesti varmuuskopiosivustollesi, joka on varmuuskopioitu Webex Global Site Backup (GSB) -järjestelmällä. Kun kokousikkuna muodostaa yhteyden uudelleen varasivuston kokoukseen, jaettu tila menetetään ja esittäjän on aloitettava sisällön jakaminen.

Päästä päähän -salaus PKI:n avulla

Kokoustietojen päästä päähän -salausta käyttämällä julkisen ja yksityisen avaimen paria, jonka sivuston järjestelmänvalvoja tarjoaa, ei enää tueta. Päästä päähän -salaus suorassa kokouksessa on edelleen käytettävissä vain automaattisesti luodulla istuntoavaimella.

iOS-laitteen käyttö estetty päivityksen jälkeen

Sinua saatetaan estää liittymästä kokoukseen iOS-laitteeltasi virheilmoituksella "Webex Meetings -sovelluksesi versio ei ole yhteensopiva nykyisen Webex-palvelun kanssa. Päivitä sovellus nyt." Tämä johtuu suojausvaihtoehdosta, joka pakottaa suojatun käytön kaikkien mobiilisovelluspäivitysten jälkeen.

Päällekkäiset kokoukset päättyvät ennenaikaisesti

Päällekkäiset kokoukset voivat joskus päättyä ensimmäisen kokouksen päättymisaikaan.

Jos isäntä esimerkiksi ajoittaa päivittäisen 24 tuntia kestävän toistuvan kokouksen, jonka alkamisaika on klo 8.00 ja kokous tukee liittymistä ennen isäntänä 15 minuuttia ennen kokouksen alkua, ja jos isäntä ei ole paikalla, kokous päättyy klo. Klo 8.00 ja isännän ja osallistujien tulee liittyä kokoukseen uudelleen.

Rajoitukset näytön jakamisen aikana

Et voi olla vuorovaikutuksessa järjestelmäsovellusten kanssa kauko-ohjatulla tietokoneella, vaikka kyseisen tietokoneen esittäjä jakaisi näyttönsä.

Ei voi liittyä ennen isäntänä, kun kokous on jo alkanut

Kun isännät ajoittavat kokouksen Microsoft Outlookissa ja tarkista Osallistujat voivat liittyä kokoukseen X minuuttia ennen alkamisaikaa, jos kokous on aloitettu jo aiemmin samana päivänä, osallistujat voivat muodostaa yhteyden kokouksen ääneen tietokoneella vasta sen jälkeen, kun isännät ovat aloittaneet kokouksen. Tämä on turvaominaisuus.

Korkean kuvanopeuden sisällön jakaminen

Webex Meetingsissä saattaa esiintyä ajoittaisia ongelmia, kun jotkut osallistujat voivat nähdä jaetun sisällön milloin Optimoitu liikkeelle ja videolle on valittu. Korjaus on suunniteltu tulevaa päivitystä varten. Siihen asti saatat joutua poistamaan tämän vaihtoehdon valinnan, jos ongelma jatkuu.

Pariliitos Proximityn kanssa ei onnistu

Webex Meetings -työpöytäsovellus ei voi muodostaa pariliitosta julkisen IP-osoitelaitteen kanssa Proximityn avulla turvallisuussyistä.

Remote Desktop Protocol

Etätyöpöytäprotokollaa ei tueta Webex-kokouksissa.

Tietyt kokoukset eivät näy kalenterissasi ilman hybridikalenteria

Jos sinulla ei ole Hybridi kalenteri, seuraavat kokoukset eivät näy Webex-sivustosi kalenterissasi tai Webex Meetings -sovelluksessa:

• Henkilökohtaiset kokoukset
• Kokoukset, joihin et saanut suoraa kutsua (edelleen lähetetyt kutsut tai jakeluluetteloon lähetetyt kutsut)
• Toisella Webex-sivustolla isännöidyt kokoukset

Tapahtumien käynnistäminen, kun Tapahtumat (klassinen) on poistettu käytöstä

Jos sivustosi järjestelmänvalvoja on poistanut Tapahtumat (klassinen) käytöstä, et voi käynnistää aiemmin ajoitettuja tapahtumia Webex-sivustosta. Aloita sen sijaan tapahtuma kalenterisovelluksesta tai tapahtumasähköpostista.

Toiston tallennus mobiililaitteilla

Verkkopohjaista tallennetta ei voi toistaa mobiililaitteella.

Muiden puhelinneuvottelupalvelujen käyttö

Kun muuta puhelinkonferenssipalvelua käytetään Webex-tapahtumiin (klassinen), tapahtuman tallennus ei ole videokeskeistä.

Hitaat liittymisajat suuren päivityksen jälkeen

Suuren Webex Meetings Suite -päivityksen jälkeen, joka sisältää enemmän uusia ominaisuuksia kuin tavallinen Service Pack -julkaisu, saatat kohdata pitkän latausajan, koska enemmän tiedostoja on ladattava ja asennettava. Latausajat riippuvat verkkosi kaistanleveydestä ja liikenteen määrästä lataushetkellä. Yleensä latausajat voivat vaihdella 20 sekunnista 3 minuuttiin tai enemmän.

Tapaamisen kokemus

• Kun kieleksi on asetettu korea, kokouksen aiheessa saattaa joskus näkyä vääriä merkkejä.

• Videoasetukset-painike ei näy Macin Osallistujat-paneelissa, kun osallistuja katselee jaettua sisältöä koko näytön tilassa.

• Näppäimistön navigoinnin ja näytönlukuohjelman tuki:

  • Osallistuja-paneelin videon pikkukuvakohteet eivät tue navigointia sarkainnäppäimellä.

  • Jotkut tiedostojen jakamisen ja Pollaus-paneelin kohteet eivät tue navigointia sarkainnäppäimellä.

  • Videon koko näytön näkymän kohteet eivät tue navigointia sarkainnäppäimellä.

  • Videon käyttöliittymän sisällä olevat elementit eivät tue näytönlukuohjelmia.

  • Videon pikkukuvakohteet eivät tue näytönlukuohjelmia.

  • Osallistuja-paneelin osallistujaluettelo ei tue näytönlukuohjelmia.

  • Jotkut tiedostojen jakamisen ja Pollaus-paneelin elementit eivät tue näytönlukuohjelmia.

• Pan-työkalu ei ole käytettävissä katseltaessa tiedostoa, joka on jaettu tiedostonjaolla.

• Uusi käyttöliittymä ei ole saatavilla Linux-käyttäjille.

• Macissa, kun esittäjä tekee huomautuksia sovelluksen jakamisen tai näytön jakamisen aikana (kutsuttiin aiemmin työpöydän jakaminen) ja tekee muistiinpanoja tai luo kyselyn, muistiinpano- ja kyselytietoja ei voi tallentaa.

• Macissa, kun käyttäjä siirtyy välilehtinäkymästä koko näytön näkymään, kun merkintää käytetään jakamisen aikana, viimeksi käytettyä merkintävaihtoehtoa ei muisteta.

• Joissakin Windows- ja Linux-koneissa näytönsäästäjä sulkeutuu automaattisesti, jos osallistujan näytönsäästäjä käynnistyy ja esiintyjä aloittaa tiedostojen jakamisen.

• Jotkut mukautetut pika-aloitusmallit, jotka on luotu käyttämällä Webex Meetingsin vanhempia julkaisuja, eivät välttämättä toimi tähän julkaisuun päivityksen jälkeen.

• Joissakin tapauksissa erittäin suuren Microsoft PowerPoint -tiedoston lataaminen kokoukseen jaettavaksi voi aiheuttaa sen, että kokouksen yhteys katkeaa esittäjän puolesta.

Alkukirjaimet avatarissa

Käyttäjän etunimen ensimmäistä kirjainta ja käyttäjän sukunimen ensimmäistä kirjainta käytetään avatarissa, kun kuvaa ei ole saatavilla. Käyttäjiä, joiden toinen nimi koostuu useammasta kuin yhdestä sanasta, ei näytetä oikein kolmella kirjaimella, esimerkiksi "Mary Van Buren" ja "Robert Smith Jr." näkyy muodossa "MB" ja "RJ".

Jaettujen asiakirjojen näyttölaatu

Tapahtumat (klassinen) käyttää tulostinohjaimen käyttöliittymää asiakirjojen tuomiseen, joita ei tueta alkuperäisesti. Print Driver -tilassa jaettujen asiakirjojen, kuten Microsoft Word-, Excel- ja Adobe PDF -dokumenttien, esityslaatu ei voi olla parempi kuin fyysisellä tulostimella tulostettu paperituloste samasta asiakirjasta. Tämä ongelma on erityisen voimakas, kun nämä asiakirjat sisältävät kuvia tekstistä.

Osallistujien kutsut

Jos isäntä poistaa osallistujia tapahtumasta, kutsussa oleva linkki tapahtumaan ei ole enää voimassa poistetuille osallistujille. Jos aiot kutsua ihmisiä joukkopostituslistalle, suosittelemme, että käytät kolmannen osapuolen postituspalvelua ja linkität sitten osallistujien tapahtuman osoitteeseen.

Isäntäroolin siirtyy varajäsenelle

Joissain tapauksissa varaisäntä voi ottaa isäntätehtävän hoitaakseen kokoukseen tai istuntoon liittymisen yhteydessä, vaikka isäntä olisi jo liittynyt. Jos näin tapahtuu, suosittelemme, että vaihtoehtoinen isäntä määrittää isäntäroolin takaisin isännälle.

Webex Meetingsin ja Webexin tallennuspalvelujen tuottamat linkit

Osana jatkuvia päivityksiämme turvallisuuden parantamiseksi Cisco tekee muutoksia parantaakseen Webex Meetings Suitessa ja Webex-tallennuspalveluissa käytettävien URL-osoitteiden luomiseen käytettyjen salausavaimien hallintaa. Tämän seurauksena olemassa olevia linkkejä, jotka kyseiset palvelut ovat luoneet, on päivitetty, ja joissakin tapauksissa käyttäjien on ehkä pyydettävä uusia linkkejä.

Webex-kokoukseen liittyminen Chromessa ja Firefoxissa

Googlen ja Mozillan käytäntömuutosten vuoksi käyttäjien on otettava Webex-laajennus manuaalisesti käyttöön, kun he käyttävät Chromea ja Firefoxia.

Tapahtuma kerrallaan

Mac-käyttäjät voivat liittyä vain yhteen tapahtumaan samanaikaisesti.

Usean näytön tuki Windows 10:ssä

Jaettu sisältö saattaa katketa tai näkyä osittain, kun se jaetaan toiselta näytöltä, jonka resoluutio on suurempi kuin ensisijainen näyttösi. Tämän korjaamiseksi suosittelemme, että asetat suurimman näytön päänäytöksi Windowsin näyttöasetuksissa.

Microsoft Office 2013 ja uudemmat tuki

• Jos sinulla on asennettuna Microsoft Office 2013 tai uudempi, seuraavia ominaisuuksia ei tueta PowerPoint-tiedostoja jaettaessa:

  • Animaatiot ja siirtymät

  • Upotetut video- tai äänitiedostot

  • UCF Toolkit

• Jos olet mukauttanut Info-välilehteäsi, joitain mukautettuja elementtejä ei ehkä tueta. Suosittelemme, että vahvistat sen varmistaaksesi, että se näkyy edelleen oikein Webex-tapahtumassa.

• Joissakin tapauksissa saattaa ilmetä seuraavia ongelmia:

  • Tekstin ja täyttövärit voivat poiketa hieman dian todellisista väreistä.

  • Jotkut graafiset elementit saattavat puuttua diasta.

  • Fontit voivat näyttää epäselviltä diassa tai erota alkuperäisestä.

  • Muotojen koko voi poiketa alkuperäisestä.

• Jos PowerPoint-esityksen objekti ei näy oikein muokkaustilassa, se poistetaan automaattisesti diaesitysnäkymästä. objekti voi kuitenkin jatkaa näkymistä, kun tiedosto jaetaan Webex-kokouksessa.

• Et voi jakaa salasanalla suojattuja PowerPoint 2013 -tiedostoja tiedostonjakoominaisuuden avulla. Käytä sen sijaan sovellusten jakamista tai työpöydän jakamista.

• Et voi jakaa Excel 2013 -tiedostoja Windows 8:ssa tiedostonjakoominaisuuden avulla. Käytä sen sijaan sovellusten jakamisen tai näytön jakamisen (aiemmin "työpöydän jakaminen") ominaisuuksia.

• Et voi jakaa Word 2013 (64-bittinen) -asiakirjoja Windows 8:ssa (64-bittinen) tiedostonjakoominaisuuden avulla. Käytä sen sijaan sovellusten jakamista tai näytön jakamista.

Jaettujen asiakirjojen näyttölaatu

Webex Meetings Suite käyttää tulostinohjaimen käyttöliittymää asiakirjojen tuomiseen, joita ei tueta alkuperäisesti. Print Driver -tilassa jaettujen asiakirjojen, kuten Microsoft Word-, Excel- ja Adobe PDF -dokumenttien, esityslaatu ei voi olla parempi kuin fyysisellä tulostimella tulostettu paperituloste samasta asiakirjasta. Tämä ongelma on erityisen voimakas, kun nämä asiakirjat sisältävät kuvia tekstistä.

Suoratoistomedian jakaminen

Osallistujavideon resoluutio on optimoitu 480p:ksi. Korkeamman resoluution videotiedostot muutetaan sopimaan (640 x 480) resoluutioon. Tällä hetkellä tuetaan seuraavia mediatiedostomuotoja: WMV, WMA, WAV, MP3, ASF, AVI, MPG, MPEG, FLV, F4V ja MP4.

Suositellut järjestelmävaatimukset videotiedostojen jakamiseen esittäjän puolella:

• Core2-Duo E6750 @ 2,66 GHz VGA-tiedostoa varten vaaditaan

• AMD 9650 2,3 GHz (4 ydintä) 8 Gt on suositeltava

• Intel® Core™ 2 Duo -E7400 2,8 GHz 2,79 GHz suositaan

HTML-sähköpostin sisältö

HTML-oletussähköpostin sisältö ja sitä vastaava iCalendar (.ics) -malli eivät ole samat [295149]

Kuvaus iCalendar-liitteessä

Outlookin kalenterin rajoituksesta johtuen tapahtuman kuvaus ei näy iCalendar-liitteessä, jos kuvaus ylittää tietyn pituuden. Kuvaus ei näy, jos kentän pituus ylittää nämä rajat:

• Microsoft Outlook 2000:ssa kentän pituusrajoitus on 8 kt.

• Microsoft Outlook 2003:ssa kentän pituusrajoitus on 4 kt.

• Microsoft Outlook 2007:ssä kentän pituudelle ei ole rajoitusta. [271477]

Toista-painike Flash-tiedostoissa

Kun esittäjä jakaa Flash (.swf) -tiedoston, Toista-painikkeen napsauttaminen "keskeyttää" tiedoston toistamisen sijaan. Esittelijän on painettava Toista-painiketta kahdesti voidakseen toistaa tiedoston. [289318]

Kokousten poistaminen Omat kokoukset -luettelosta

Kun Poista Omat kokoukset -kohdasta, kun se on valmis on valittuna, tapahtuma näkyy edelleen Kokoukset-luettelossa, jos isäntä suorittaa tapahtuman loppuun ennen tapahtuman päättymisaikaa. Tapahtuma poistetaan luettelosta, kun aikataulun päättymisaika on kulunut. Jos tapahtuma on esimerkiksi ajoitettu klo 10.00-11.00 ja isäntä lopettaa tapahtuman klo 10.45, tapahtuma näkyy edelleen Kokoukset-luettelossa ja Webex-tapahtumakalenterissa klo 11.01 asti, kun tapahtuman aikataulun mukainen päättyminen on päättynyt. kokous. Tapahtuma näkyy aina, kun otat Näytä menneet tapahtumat käyttöön.

Solariksen osallistujapaneeli

Jotkut muut kuin englanninkieliset merkit eivät näy oikein Solaris-koneiden Osallistujat-paneelissa. [276651]

Vaihdetaan kyselykoordinaattorin roolia

Jos vaihdat kyselyn aikana kyselyn koordinaattorin roolia, Tallenna kyselyn tulos -ikkuna tulee näkyviin.

Osallistujien lisääminen osoitekirjaan

Jos valitset tapahtuman ajastimesta vaihtoehdon lisätä osallistuja osoitekirjaasi, näyttöön tulee virheilmoitus, kun napsautat Lisää osallistuja

iCalendar-liite

Kun Webex Meetings lähettää osallistujille ensimmäisen ja toisen tapahtumamuistutuksen, iCalendar-liite, jolla osallistujat lisäävät tapahtuman automaattisesti kalenterisovellukseensa, puuttuu.

Sähköpostiviestit iCalendar-sisällöllä

.ics-rajoituksen (iCalendar-liite) vuoksi HTML-sähköpostiviestit eivät voi näyttää .ics-kalentereiden sisältöä oikein. Tämän seurauksena HTML-sähköpostiviesteissä haemme sisällön pelkkää tekstiä sisältävistä sähköpostiviesteistä. Tämä tarkoittaa, että jos käyttäjä on mukauttanut HTML-sähköpostiviestiä, mukauttaminen ei voi näkyä iCalendar-liitteessä.

CSV-tiedoston tuonti kutsuluetteloa luotaessa

Kutsuluetteloa luotaessa MAC ei tue CSV-tiedoston tuontivaihtoehtoa. Tämän seurauksena Tuo CSV-tiedostoja -painike ei ole käytettävissä MAC- ja Safarissa.

Viime tapahtumat

Menneen tapahtuman tunnistuskriteerit eivät ole yhdenmukaisia Tapahtumat (klassinen) -sivun ja Tervetuloa-sivujen välillä. Tapahtumalogiikan (klassisen) mukaan tapahtuma kuuluu menneisiin tapahtumiin ajoitetun alkamisajan jälkeen. Jos ajoitettu alkamisaika on kuitenkin ohi, tapahtuma näkyy edelleen Tervetuloa-sivulla, vaikka Näytä menneet kokoukset ei ole valittuna. [244342]

Menneiden tapahtumien tila näkyy Tapahtumakalenterissa (perinteisessä) osallistujien näkymässä. Kun osallistuja katsoo Tapahtumakalenteria (perinteinen) ja valitsee Näytä aiemmat tapahtumat, kaikki menneet tapahtumat näytetään Rekisteröi- ja/tai Ei aloitettu -tilassa. menneiden tapahtumien tilaa ei kuitenkaan pitäisi näkyä osallistujan näkymässä. [244153]

Tapahtumamallit

Kun isäntä tallentaa tapahtuman mallina, osallistujien ja panelistien luetteloa ei tallenneta. Panelistin tiedot ja salasana kuitenkin tallennetaan. [180534]

Rahan symboli

Ohjelmatietosivun budjettikentästä puuttuu rahasymboli. [183019]

Panelistin tiedot hakukriteereinä

Paneelitietoja ei voi käyttää hakuehtoina Tapahtumat (klassinen) -hakusivulla. Haku voidaan kuitenkin tehdä Tervetuloa-sivulta [177716]

Käyttäjätietojen tallentaminen Firefoxia käytettäessä

Jos käyttäjä käyttää Firefoxia, käyttäjätiedot tallennetaan aina riippumatta siitä, onko Muista minut tällä tietokoneella valittuna. [228112]

Kalenterinäyttö päivittäisistä vain äänitapahtumista

Koska Tapahtumat (klassinen) -ohjelmalla ei ole käsitettä toistuvasta tapahtumasta, jos päivittäinen vain äänitapahtuma on ajoitettu, Tapahtumat (klassinen) -kalenteri ei voi näyttää sitä oikein [161351]

Osallistujan näkymä videosta

Vain 1 000 ensimmäistä tapahtuman osallistujaa saavat osallistujavideon. Kun esimerkiksi käynnistät verkkokameran tai videolaitteen panelistinä, vain 1 000 ensimmäistä osallistujaa näkevät videosi.

Rajoitukset näytön jakamisen aikana

Et voi olla vuorovaikutuksessa järjestelmäsovellusten kanssa kauko-ohjatulla tietokoneella, vaikka kyseisen tietokoneen esittäjä jakaisi näyttönsä.

Videojärjestelmät eivät voi liittyä tapahtumiin (klassinen) FedRAMPissa

Videojärjestelmät eivät voi liittyä tapahtumiin (klassinen) FedRAMP-alustalla, koska FedRAMP-alustalla on tällä hetkellä käynnissä Video Platform 1.

Verkkosovellusrajoitukset FedRAMPissa

Verkkosovelluksesta liittyneet osallistujat voivat kuunnella ääntä vain, jos isäntä on ajoittanut istunnon sekä hybridiäänen että äänilähetyksen ollessa käytössä.

Verkkosovelluksen osallistujia ei voi ylentää panelisteiksi

Katso Webex Meetings -verkkosovelluksen tunnetut ongelmat ja rajoitukset.

Verkkosovellusten rajoitukset näyttämön synkronoinnille

Synkronoidut vaiheet eivät näy osallistujille, jotka liittyvät tapahtumaan käyttämällä Tapahtumat-sovelluksen verkkosovellusta (klassinen).

Webex Meetingsin ja Webexin tallennuspalvelujen tuottamat linkit

Osana jatkuvia päivityksiämme turvallisuuden parantamiseksi Cisco tekee muutoksia parantaakseen Webex Meetings Suitessa ja Webex-tallennuspalveluissa käytettävien URL-osoitteiden luomiseen käytettyjen salausavaimien hallintaa. Tämän seurauksena olemassa olevia linkkejä, jotka kyseiset palvelut ovat luoneet, on päivitetty, ja joissakin tapauksissa käyttäjien on ehkä pyydettävä uusia linkkejä.

Hitaat liittymisajat suuren päivityksen jälkeen

Suuren Webex Meetings Suite -päivityksen jälkeen, joka sisältää enemmän uusia ominaisuuksia kuin tavallinen Service Pack -julkaisu, saatat kohdata pitkän latausajan, koska enemmän tiedostoja on ladattava ja asennettava. Latausajat riippuvat verkkosi kaistanleveydestä ja liikenteen määrästä lataushetkellä. Yleensä latausajat voivat vaihdella 20 sekunnista 3 minuuttiin tai enemmän.

Isäntäroolin siirtyy varajäsenelle

Joissain tapauksissa varaisäntä voi ottaa isäntätehtävän hoitaakseen kokoukseen tai istuntoon liittymisen yhteydessä, vaikka isäntä olisi jo liittynyt. Jos näin tapahtuu, suosittelemme, että vaihtoehtoinen isäntä määrittää isäntäroolin takaisin isännälle.

Usean näytön tuki Windows 10:ssä

Jaettu sisältö saattaa katketa tai näkyä osittain, kun se jaetaan toiselta näytöltä, jonka resoluutio on suurempi kuin ensisijainen näyttösi. Tämän korjaamiseksi suosittelemme, että asetat suurimman näytön päänäytöksi Windowsin näyttöasetuksissa.

Microsoft Office 2013 ja uudemmat tuki

• Jos sinulla on asennettuna Microsoft Office 2013 tai uudempi, seuraavia ominaisuuksia ei tueta PowerPoint-tiedostoja jaettaessa:

  • Animaatiot ja siirtymät

  • Upotetut video- tai äänitiedostot

  • UCF Toolkit

• Jos olet mukauttanut Info-välilehteäsi, joitain mukautettuja elementtejä ei ehkä tueta. Suosittelemme, että vahvistat sen varmistaaksesi, että se näkyy edelleen oikein Webex-kokouksessa.

• Joissakin tapauksissa saattaa ilmetä seuraavia ongelmia:

  • Tekstin ja täyttövärit voivat poiketa hieman dian todellisista väreistä.

  • Jotkut graafiset elementit saattavat puuttua diasta.

  • Fontit voivat näyttää epäselviltä diassa tai erota alkuperäisestä.

  • Muotojen koko voi poiketa alkuperäisestä.

• Jos PowerPoint-esityksen objekti ei näy oikein muokkaustilassa, se poistetaan automaattisesti diaesitysnäkymästä. objekti voi kuitenkin jatkaa näkymistä, kun tiedosto jaetaan Webex-kokouksessa.

• Et voi jakaa salasanalla suojattuja PowerPoint 2013 -tiedostoja tiedostonjakoominaisuuden avulla. Käytä sen sijaan sovellusten jakamista tai työpöydän jakamista.

• Et voi jakaa Excel 2013 -tiedostoja Windows 8:ssa tiedostonjakoominaisuuden avulla. Käytä sen sijaan sovellusten jakamisen tai näytön jakamisen (aiemmin "työpöydän jakaminen") ominaisuuksia.

• Et voi jakaa Word 2013 (64-bittinen) -asiakirjoja Windows 8:ssa (64-bittinen) tiedostonjakoominaisuuden avulla. Käytä sen sijaan sovellusten jakamista tai näytön jakamista.

Microsoft Office PowerPoint

Microsoft PowerPoint 2007:ssä ja uudemmissa web-sivulta kopioitu ja Muistiinpanot-paneeliin liitetty teksti ei välttämättä näy oikein. Kiertotapa on kopioida teksti Microsoft Wordiin tai Microsoft Notepadiin ja kopioida teksti sitten uudelleen kyseisestä editorista Muistio-paneelissa.

Alkukirjaimet avatarissa

Käyttäjän etunimen ensimmäistä kirjainta ja käyttäjän sukunimen ensimmäistä kirjainta käytetään avatarissa, kun kuvaa ei ole saatavilla. Käyttäjiä, joiden toinen nimi koostuu useammasta kuin yhdestä sanasta, ei näytetä oikein kolmella kirjaimella, esimerkiksi "Mary Van Buren" ja "Robert Smith Jr." näkyy muodossa "MB" ja "RJ".

Jaettujen asiakirjojen näyttölaatu

Webex Meetings käyttää tulostinohjaimen käyttöliittymää asiakirjojen tuomiseen, joita ei tueta alkuperäisesti. Print Driver -tilassa jaettujen asiakirjojen, kuten Microsoft Word-, Excel- ja Adobe PDF -dokumenttien, esityslaatu ei voi olla parempi kuin fyysisellä tulostimella tulostettu paperituloste samasta asiakirjasta. Tämä ongelma on erityisen voimakas, kun nämä asiakirjat sisältävät kuvia tekstistä.

Suoratoistomedian jakaminen

Osallistujavideon resoluutio on optimoitu 480p:ksi. Korkeamman resoluution videotiedostot muutetaan sopimaan (640 x 480) resoluutioon. Tällä hetkellä tuetaan seuraavia mediatiedostomuotoja: WMV, WMA, WAV, MP3, ASF, AVI, MPG, MPEG, FLV, F4V ja MP4.

Suositellut järjestelmävaatimukset videotiedostojen jakamiseen esittäjän puolella:

• Core2-Duo E6750 @ 2,66 GHz VGA-tiedostoa varten vaaditaan

• AMD 9650 2,3 GHz (4 ydintä) 8 Gt on suositeltava

• Intel® Core™ 2 Duo -E7400 2,8 GHz 2,79 GHz suositaan

Teräväpiirtovideo

Teräväpiirtovideo on saatavilla vain pääistunnossa. Breakout-istuntoja ei tueta tällä hetkellä.

Laadukas video

Korkealaatuinen video on saatavilla vain pääistunnossa. Breakout-istuntoja ei tueta tällä hetkellä.

Käyttöjärjestelmän rajoitukset

Jos käytät Solarista tai Linuxia, et voi:

• Näytä UCF PowerPoint -animaatiot ja siirtymät

• Tallenna kurssimateriaali välimuistiin ennen istunnon alkua

• Katso osallistujavalmiusilmaisin

• Käytä Webex Meetings -integroitua videota

• Tallenna istunnot Webex Meetings Recorderilla tai muokkaa niitä Webex Recording Editorilla

• Toista harjoitusistunnon tallennustiedosto (WRF-muoto) Solariksella tai Linuxilla

• Käytä PCNow'ta

• Asenna integrointi Microsoft Outlookiin

• Suorita käytännön laboratorioita

Linux-alusta ei tue uutta käyttöliittymää, koulutuksen ohjauspaneelia, suoratoistovideon jakamista, tietokoneen äänen parannuksia, uutta osallistujapaneelia ja korkealaatuista videotoimintaa, mukaan lukien koko näytön videotoiminta.

Linuxissa esittäjät eivät voi jakaa Microsoft Office-, Open Office- tai Star Office -tiedostoja. Vain UCF-tiedostojen jakamista tuetaan

Jos käytät Mac-alustaa, et voi:

• Asenna integraatio Microsoft Outlookiin

• Näytä PowerPoint-muistiinpanot paneelissa

• Käytä Pika-aloitus

• Kutsu tai muistuta osallistujia istunnon asetuspalkista koko näytön dokumenttien jakamisen, sovellusten ja työpöydän jakamisen aikana

• Aseta Hands-On Lab -asetukset

• Tallenna istunnot paikalliselle tietokoneelle paikallisella Webex Meetings Recorderilla tai muokkaa niitä Webex Recording Editorilla (vain .WRF-muoto).

Muut Mac-rajoitukset

• Mac-käyttäjät voivat liittyä vain yhteen istuntoon kerrallaan.

• Jos Mac-tietokoneen isäntä määrittää esittelijän roolin osallistujalle Macissa ja samalla on avoinna äänestyslista-, kutsuvalinnat tai K&V-välilehden vaihtoehdot, nämä vaihtoehdot eivät sulkeudu automaattisesti uudelle esittäjälle, jos henkilö suorittaa täyden -näytön tai sovelluksen/työpöydän jakaminen

• Isäntä ei voi aloittaa istuntoa Macissa samanaikaisesti katsellessaan Webex Meetings -verkkopohjaista tallennusta.

• Chat- ja Q&A-tekstiruudussa ei ole vierityspalkkia, kun viestiin syötetään suuria määriä tekstiä

• Jos osallistuja vaihtoi esittelijän rooliin testin suorittamisen aikana, hän voi silti suorittaa testin.

• Osallistujat voivat nähdä Esittelijän jakamisvalikon työpöydän jakamisen aikana, jos jälkimmäinen on Intel Macissa.

• Jos esittelijä yrittää jakaa työpöydän jakamalla osallistujia istunnon asetukset -välilehdeltä, paneeli menee päällekkäin Tehtävä-valintaikkunan kanssa ja tämä valintaikkuna katoaa, jos esittäjä napsauttaa mitä tahansa työpöydän kohtaa.

• Vierityspalkin tilaa kyselyille tulee aina näkyviin, vaikka vierityspalkkia ei olisikaan

Istunnon asetukset näkyvät aina muiden ikkunoiden päällä, jos ne avataan työpöydän jakamisen aikana ja muita istuntoasetusalueen toimintoja käytettäessä.

Huomion seuranta

Jos osallistuja käyttää Solarista tai Unixia ja tekee testin istunnon aikana, hänen oletetaan olevan aina tarkkaavainen istunnossa niin kauan kuin hän on istunnossa testin aikana ja sen jälkeen.

Ilmoittautuminen toistuviin istuntoihin

Yksittäisten toistuvien istuntojen tapauksessa, jos esiintyjä kutsuu rekisteröidyn osallistujan myöhemmästä istunnosta manuaalisesti nykyiseen meneillään olevaan istuntoon, hän menettää rekisteröitymisensä istunnosta, johon hän alun perin rekisteröityi, ja näkyy nykyisen istunnon osallistujana. käyttöraporteissa.

Metatietojen nimi

SCORM 2004:n tietoja syötettäessä metatietojen nimi ei voi sisältää tiettyjä erikoismerkkejä, vaikka alkuperäinen istunto sisälsi nämä merkit otsikossa.

Ilmoittautuminen sähköpostilinkin kautta

Jos osallistuja kutsutaan rekisteröitymään istuntoon ja hän napsauttaa sähköpostilinkkiä tehdäkseen niin, hänen nimeään ei esitäytetä ilmoittautumislomakkeeseen.

Isäntätilitiedostot

Jos isäntäkäyttäjätilisi poistetaan, tiedostosi sisältyvät edelleen sivuston tallennustilan varaukseen.

Verkkopohjainen tallennus

• Verkkopohjainen tallennin ei tallenna:

  • Yksityiset chat-istunnot isäntien kanssa

  • Äänestystulokset (ellei tuloksia jaeta osallistujille)

  • Testi- ja purkuistunnot

• Webex Meetings Advanced Recording Format (.ARF) -tiedostoja tuetaan UCF Viewerissa.

Pikakäynnistyksen poistaminen käytöstä

Jos sivustosi järjestelmänvalvoja poistaa Pika-aloitussivun käytöstä istuntotyypissä ja tallennat ajoitusmallin tälle istuntotyypille, Pika-aloitus näkyy silti mallin asetuksissa. Pika-aloitussivu ei kuitenkaan näy istunnossa.

Valintaikkunoiden sulkeminen Firefox-selaimessa

Firefoxia käytettäessä jotkin valintaikkunat eivät välttämättä sulkeudu Sulje- tai OK-painikkeen napsautuksessa Firefoxin teknisen rajoituksen vuoksi.

Ominaisuusparannuksia Macintoshille

Tämän julkaisun ominaisuuksien parannukset ovat saatavilla Windowsille, Solarisille ja Linuxille. Macintosh-tietokoneiden parannukset ja lisäominaisuudet ovat saatavilla pian tämän julkaisun jälkeen.

Videojärjestelmät

Webex Training ei tue istuntojen aloittamista tai niihin liittymistä videojärjestelmistä. Et voi esimerkiksi liittyä Webex Boardsista, Webex Room Kitsistä, pöytä- tai huonejärjestelmistä ja niin edelleen.

Webex-kokoukseen liittyminen Chromessa ja Firefoxissa

Googlen ja Mozillan käytäntömuutosten vuoksi käyttäjien on otettava Webex-laajennus käyttöön manuaalisesti, kun he käyttävät Chromea ja Firefoxia.

Windows 8.1 ja 10

• Tiedostojen jakamista varten sinulla on oltava Adobe Acrobat Reader PDF-tiedostojen jakamiseen.

• Kun jaat Microsoft PowerPoint -tiedostoja tulostinohjaintilassa, osa sisällöstä ei ehkä näy. Suosittelemme, että käytät tavallista UCF (Universal Communications Format) -tilaamme tai käytät sen sijaan sovellusten jakamisen näytön jakamista.

• Kun muodostat yhteyden etätietokoneeseen, jossa on Windows 10, paikallista näyttöä ei voida pimentää.

• Webex Meetingsin osallistujat voivat tallentaa UCF (Universal Communications Format Files) -tiedostot tietokoneilleen, vaikka isäntä olisi peruuttanut tallennusoikeuden.

• Windows-sovellukset eivät näy Access Anywhere- tai Remote Access -sovelluksessa Lisää sovellus valintaikkuna.

• Kun Webex-kokouksen Mac-osallistuja jakaa ja tekee merkintöjä taululle, huomautuksen väri on väärä, kun neliön tai soikean muoto on valittuna.

Microsoft Office 2013 ja uudemmat tuki

• Jos sinulla on asennettuna Microsoft Office 2013 tai uudempi, seuraavia ominaisuuksia ei tueta PowerPoint-tiedostoja jaettaessa:

  • Animaatiot ja siirtymät

  • Upotetut video- tai äänitiedostot

  • UCF Toolkit

• Jos olet mukauttanut Info-välilehteäsi, joitain mukautettuja elementtejä ei ehkä tueta. Suosittelemme, että vahvistat sen varmistaaksesi, että se näkyy edelleen oikein Webex-kokouksessa.

• Joissakin tapauksissa saattaa ilmetä seuraavia ongelmia:

  • Tekstin ja täyttövärit voivat poiketa hieman dian todellisista väreistä.

  • Jotkut graafiset elementit saattavat puuttua diasta.

  • Fontit voivat näyttää epäselviltä diassa tai erota alkuperäisestä.

  • Muotojen koko voi poiketa alkuperäisestä.

• Jos PowerPoint-esityksen objekti ei näy oikein muokkaustilassa, se poistetaan automaattisesti diaesitysnäkymästä. objekti voi kuitenkin jatkaa näkymistä, kun tiedosto jaetaan Webex-kokouksessa.

• Et voi jakaa salasanalla suojattuja PowerPoint 2013 -tiedostoja tiedostonjakoominaisuuden avulla. Käytä sen sijaan sovellusten jakamista tai työpöydän jakamista.

• Et voi jakaa Excel 2013 -tiedostoja Windows 8:ssa tiedostonjakoominaisuuden avulla. Käytä sen sijaan sovellusten jakamisen tai näytön jakamisen (aiemmin "työpöydän jakaminen") ominaisuuksia.

• Et voi jakaa Word 2013 (64-bittinen) -asiakirjoja Windows 8:ssa (64-bittinen) tiedostonjakoominaisuuden avulla. Käytä sen sijaan sovellusten jakamista tai näytön jakamista.

Jaettujen asiakirjojen näyttölaatu

Webex käyttää tulostinohjaimen käyttöliittymää asiakirjojen tuomiseen, joita ei tueta alkuperäisesti. Print Driver -tilassa jaettujen asiakirjojen, kuten Microsoft Word-, Excel- ja Adobe PDF -dokumenttien, esityslaatu ei voi olla parempi kuin fyysisellä tulostimella tulostettu paperituloste samasta asiakirjasta. Tämä ongelma on erityisen voimakas, kun nämä asiakirjat sisältävät kuvia tekstistä.

Käyttöjärjestelmän tuki

Webex-tuen käyttäminen:

• Linuxia, Solarista tai Macintoshia käyttävät asiakastuen edustajat (CSR) eivät ehkä tue kaikkia tuotteen ominaisuuksia. Lisätietoja on osoitteessa Eri alustojen ominaisuudet ja tunnetut ongelmat.

• Asiakkaat voivat käyttää Linuxia, Solarista tai Macintoshia, mutta he eivät voi muodostaa yhteyttä etäistuntoon Microsoft ISA -välityspalvelimen takaa, kun käyttäjän todennus on käytössä. Tämä on tunnettu Java-asiakirja, jonka on laatinut Sun osoitteessa http://bugs.sun.com/bugdatabase/view_bug.do?bug_id=4636657.

Lisätietoja Webex-tuen tukemista tietokoneista, käyttöjärjestelmistä ja selaimista on kohdassa Webex-järjestelmävaatimukset ja ominaisuustuen julkaisutiedot.

Kaatuu kirjautuneena asiakkaan tietokoneisiin

Jos kirjaudut sisään asiakkaan tietokoneelle eri käyttäjänä ja Webex Support -selain kaatuu, pysyt kirjautuneena asiakkaan tietokoneelle. Kun näin tapahtuu, pyydä asiakasta kirjautumaan ulos ja kirjautumaan sitten takaisin sisään.

Sovellukset näkyvät tallennusistunnon aikana

Kun tallennat Webex-tukiistunnon samalla, kun näytät sovellusta asiakkaalle, kaikki muut tietokoneellasi avoinna olevat selainikkunat näkyvät asiakkaallesi.

Levytilaa tiedostojen siirron aikana

Jos vastaanottavan osapuolen levytila loppuu tiedostonsiirron aikana, istunto päättyy.

Siirretään tiedostonsiirtoikkunaa työpöydän jakamisen aikana

Jos aloitat tiedostonsiirron työpöytien jakamisen aikana, et voi siirtää siirtoikkunaa.

Poista järjestelmätiedot käytöstä

Sivuston järjestelmänvalvojat eivät voi poistaa Järjestelmätiedot-ominaisuutta käytöstä mukautetuissa istuntotyypeissä.

Lotus Notes -sähköpostikutsujen rajoitus

Jos käytät Lotus Notes -sähköpostisovellusta, "lähetä sähköpostikutsu paikallisella sähköpostiohjelmalla" -toiminto ei ehkä toimi. Tämä tapahtuu, koska Lotus Notes rajoittaa Web-sivuilta lähetettävien sähköpostiviestien kokoa. Voit ratkaista tämän vaihtamalla kutsusähköpostimallin pienentääksesi viestin kokoa.

Perustiedostonsiirto ei näy tapahtumalokissa

Perustiedostonsiirtomenetelmällä siirretyt tiedostot eivät näy tapahtumalokissa.

Tulevaan tukiistuntoon liittyminen hitaalla verkkoyhteydellä

Kun asiakkaan latausmenetelmäksi on asetettu TFS (Temporary Folder Solution) sivustolle ja asiakas yrittää liittyä saapuvaan tukiistuntoon käyttämällä hidasta verkkoyhteyttä, asiakas saattaa saada virhesanoman "Liity konferenssiin vahvistus epäonnistui" sen jälkeen, kun asiakas täyttää tiedot. ulos osallistumislomakkeesta ja napsauta Lähetä

Selaa Webex-tuen verkkochatin käytön aikana

Kun käytät Webex-tuen verkkochattia, vierityspalkkien ilmestymisen jälkeen nopea ylös- ja alasvieritys voi saada chat-ikkunan vilkkumaan nopeasti peräkkäin.

Estetty Webex-tukitoiminto

Webex vaatii tiettyjen toimintojen suorittamista varten Windowsissa järjestelmänvalvojan oikeudet. Ilman näitä valtuustietoja jotkin Webex-tuen toiminnot estetään riittämättömien oikeuksien vuoksi, kuten mahdollisuus etäohjata Windows User Account Control (UAC) -ikkunaa tai muita järjestelmänvalvojan oikeuksia vaativia sovelluksia. On kaksi tapaa antaa järjestelmän suorittaa nämä toiminnot:

• Järjestelmässä, johon ei ole koskaan asennettu Webex-tukea, kirjaudu Windowsiin järjestelmänvalvojana aloittaaksesi Webex-tuen ensimmäisen kerran. Tämän jälkeen käyttäjä voi kirjautua sisään tavallisella käyttäjätilillä.

• Paikallinen käyttäjä, jolla on järjestelmänvalvojan oikeudet, voi sallia Webex-toiminnot, jotka vaativat UAC-luvan.

WebEx-kokoukseen liittyminen Chromessa ja Firefoxissa

Googlen ja Mozillan käytäntömuutosten vuoksi käyttäjien on otettava Webex-laajennus käyttöön manuaalisesti, kun he käyttävät Chromea ja Firefoxia.

Etäkäyttöagenttien rajoitus

The Tee näytöstä tyhjä komento on poistettu käytöstä Windowsin vikasietotilassa.

Webex-sovellusten ja Webex-tallennuspalvelujen luomat linkit

Osana jatkuvia päivityksiämme turvallisuuden parantamiseksi Cisco tekee muutoksia parantaakseen salausavaimien hallintaa, joita käytetään URL-osoitteiden luomiseen Cisco Webex Meetingsissä, Webex Trainingissa, Webex-tuessa, Webex Eventsissä ja Webex-tallennuspalveluissa. Tämän seurauksena olemassa olevia linkkejä, jotka kyseiset palvelut ovat luoneet, on päivitetty, ja joissakin tapauksissa käyttäjien on ehkä pyydettävä uusia linkkejä.

Windows 8.1 ja 10

• Tiedostojen jakamista varten sinulla on oltava Adobe Acrobat Reader PDF-tiedostojen jakamiseen.

• Kun jaat Microsoft PowerPoint -tiedostoja tulostinohjaintilassa, osa sisällöstä ei ehkä näy. Suosittelemme, että käytät tavallista UCF (Universal Communications Format) -tilaamme tai käytät sen sijaan sovellusten jakamisen näytön jakamista.

• Kun muodostat yhteyden etätietokoneeseen, jossa on Windows 10, paikallista näyttöä ei voida pimentää.

• Webex Meetingsin osallistujat voivat tallentaa UCF (Universal Communications Format Files) -tiedostot tietokoneilleen, vaikka isäntä olisi peruuttanut tallennusoikeuden.

• Windows-sovellukset eivät näy Access Anywhere- tai Remote Access -sovelluksessa Lisää sovellus valintaikkuna.

• Kun Webex-kokouksen Mac-osallistuja jakaa ja tekee merkintöjä taululle, huomautuksen väri on väärä, kun neliön tai soikean muoto on valittuna.

Brändäys ja räätälöinti

• Uusi Webex-otsikko ei salli merkkiotsikoiden olevan alle 75 pikseliä. Jos brändätyn sivuston otsikon korkeus on alle 75 pikseliä eikä sillä ole mukautettua otsikon HTML-koodia, järjestelmä nostaa otsikon korkeuden automaattisesti 75 pikseliin.

• Sivuston hallintatyökalun Kirjaudu sisään ja Ulos -linkit eivät ole näkyvissä, jos otsikon navigointiväri on sininen tai tumma.

Jos haluat tehdä brändimuutoksia, ota yhteyttä Ciscon tukeen.

Safari-selaimen tuki

Safari-selainta ei tueta sivuston hallintaan Macissa.

CMR Hybrid (Webex-yhteensopiva TelePresence) -kokoukset

Seuraavat asiat koskevat CMR Hybrid (Webex-yhteensopiva TelePresence) -kokouksia:

• Vähentääkseen videoiden kaistanleveysongelmia sivuston järjestelmänvalvojien tulee varmistaa, että CMR-hybridin käyttäjille on asetettu seuraavat sivuston hallintavaihtoehdot:

  • Varmista, että Webex VoIP- ja videoyhteydessä Automaattisesti salattu UDP/TCP SSL -vaihtoehto on aina valittuna.

  • Valitse Sivuston asetukset > Sivuston asetukset ja tarkista videon maksimikaistanleveys. Tämä asettaa videon enimmäiskuvanopeuden kokouksen videolle. Oletusasetus on 15 fps.

  • Varmista "OneTouch TelePresence Options" -kohdassa, että Ota käyttöön TelePresence-kaistanleveyden ohjaus on valittuna, ellei Webex-tuki suosittele sen muuttamista.

  • Varmista Kokousasetukset-kohdassa, että Ota teräväpiirtovideo käyttöön -asetus on päällä, jotta yli 360 p:n resoluutioita voidaan lähettää.

  Lisätietoja suositelluista kaistanleveyden määritysasetuksista CMR-hybridikokouksille on Cisco Collaboration Meeting Rooms (CMR) Hybrid Configuration Guide -oppaan kohdassa "Edellytykset". Cisco TelePresence Management Suite (TMS) -määritysoppaat sivu.

• Sivuston ylläpitäjien tulee myös varmistaa, että Webex Meetings PRO TelePresence -istuntotyyppi on otettu käyttöön sivustossasi:

  • Webex Meetings PRO TelePresence -istuntotyyppi antaa käyttäjille erilaisen käyttöliittymän Webex Productivity Tools -integraatiossa Microsoft Outlookiin kuin tavallinen Webex-integraatio Outlookin kanssa.

  • Jos haluat sivustosi nykyisten käyttäjien käyttävän CMR-hybridia, sinun on otettava heidät käyttöön Webex Meetings Pro TelePresence -istuntotyyppiä varten - se ei ole käytössä heille automaattisesti.

  • Kun sivustollasi on käytössä CMR Hybrid, Oletus uusille käyttäjille -valintaruutu valitaan automaattisesti Webex Meetings PRO TelePresence -istuntotyypin sivuston hallintavaihtoehdon vieressä. Jos et halua, että uudet käyttäjät otetaan automaattisesti käyttöön CMR Hybridissä, sinun tulee poistaa oletus uusien käyttäjien valintaruudusta.

  • Voit myös luoda muita mukautettuja istuntotyyppejä Webex Meetings TelePresence -istuntotyypin perusteella.

• Sivuston ylläpitäjät eivät voi tehdä muutoksia Webex Productivity Toolsin CMR Hybrid -käyttöliittymään. Järjestelmänvalvojat eivät voi esimerkiksi muuttaa CMR Hybrid Meeting Options -paneelin brändäystä Outlook-integraatiossa, eivät voi piilottaa tietoja Meeting Options -paneelista tai TelePresence- tai Webex Advanced Settings -valintaikkunoista eivätkä voi rajoittaa videopuhelun osallistujien määrää. käyttäjä pääsee sisään.

• Vaikka näytön jakamista (aiemmin "työpöydän jakamista" ja sovellusten jakamista tuetaan CMR Hybrid -kokouksissa, joitain vakiojakamisominaisuuksia, kuten tiedostojen jakaminen, huomautukset ja taulun jakaminen, ei tueta CMR Hybrid -kokouksissa.

• Tallennus on tuettu CMR Hybrid -kokouksissa; siinä on kuitenkin seuraavat tunnetut ongelmat ja rajoitukset:

  • CMR Hybrid -kokoustallenteet ovat MP4-muodossa. Video tallennetaan 360 p:n tarkkuudella.

  • Kun käyttäjät toistavat tallennetta, he voivat nähdä näytön jakamisen, sovellusten jakamisen, aktiivisen kaiuttimen videokameran syötteet, osallistujan, luettelon, chatin ja kyselyn. Jos käyttäjät kuitenkin lataavat tallenteet, näytön jakaminen, sovellusten jakaminen ja ääniosuus ovat yhdessä MP4-tiedostossa, eikä se sisällä aktiivisia kaiuttimien videokamerasyötteitä, osallistujaluetteloa, chattia ja kyselyä.

  Lisätietoja CMR-hybridikokousten tallentamisesta on kohdassa Tallennuksen ja toiston usein kysytyt kysymykset Webex-kokousten usein kysytyissä kysymyksissä.

• Jos sinulla ei ole riittävää kaistanleveyttä, esityksesi ja tietojen jakaminen Webex-videoneuvotteluissa ja CMR-hybridikokouksissa voi heiketä XGA:ksi (1024 x 768 resoluutio) ja 5 fps:ksi. TelePresence-järjestelmissä käyttäjät näkevät "postilaatikko"-muodon. Jopa 720 p-resoluutiota tuetaan, kunhan kaikilla Webex-osallistujilla on vähintään 2 Mbps, ja tiedonjako voi kattaa koko TelePresence-järjestelmän näytön sekä 4:3- että 16:9-TelePresence-järjestelmissä ilman rajausta. TelePresence Server 4.1 ja Conductor XC 3.0 tukevat 1080p-resoluutiota, kunhan kaikilla Webex-osallistujilla on vähintään 3 Mbps. Jos jollakin kokouksen osallistujalla ei ole vähimmäiskaistanleveyttä, kaikki osallistujat putoavat seuraavaksi alimmalle datan jakamisen tarkkuustasolle. Jos esimerkiksi käytettiin 720 p resoluutiota, mutta yhden osallistujan kaistanleveys on kynnyksen alapuolella, kokouksen resoluutio putoaa 720 p:iin kaikille osallistujille. Tai jos käytetään TelePresence Server 4.1:tä ja Conductor XC 3.0:aa, normaalisti tuetaan 1080 p:tä, mutta jos yhdellä osallistujalla ei ole vähintään 3 Mbps, datan jakamisen tarkkuus putoaa 720 p:iin kaikille osallistujille. Esityksen ja tiedon jakamisen laatu TelePresence-järjestelmästä TelePresence-järjestelmään ei muutu, ja resoluutio perustuu TelePresence Server- tai Cisco TelePresence MCU -sarjan asetuksiin. Esityksen ja tiedon jakamisen laatu Webex-sovelluksesta Webex-sovellukseen on hyvälaatuista. Nämä esityksen ja tietojen jakamisen laaturajoitukset eivät koske vain Webex-kokouksia, jotka käyttävät patentoitua tietojen renderöintimuotoa.

  Katso luettelo yhteensopivista videojärjestelmistä ja sovelluksista Webex Meetings -videoiden yhteensopivuus ja tuki

• Näytön jakaminen (aiemmin "työpöydän jakaminen") ja sovellusten jakaminen ovat tuettuja CMR Hybrid -kokouksissa, mutta joitain tavallisia sisällönjakoominaisuuksia, kuten tiedostojen jakaminen, huomautukset ja taulun jakaminen, ei tueta.

• Cisco TelePresence Management Suiten (Cisco TMS) versiosta 14.4 alkaen järjestelmänvalvojat voivat määrittää Cisco TMS:n sallimaan TelePresencen osallistujien liittyä CMR-hybridikokoukseen jopa 5 minuuttia ennen aikataulun mukaista alkamisaikaa. TelePresence ei liity kokoukseen ennen kuin ensimmäinen TelePresence-osallistuja soittaa kokoukseen. Cisco TMS ei soita Webexiin ennen kokouksen suunniteltua alkamisaikaa. Lisätietoja on Cisco Collaboration Meeting Rooms (CMR) -hybridikokoonpanooppaan osiossa "Configuring Allow Early Join" "Configuring Allow Early Join" -osiossa "Configuring Settings in Cisco TMS". Cisco TelePresence Management Suite (TMS) -määritysoppaat sivu.

• CMR-hybridikokoukset eivät tue "vain VoIP"-ääntä.

• Suurten CMR-hybridikokousten ajoittaminen edellyttää, että järjestelmänvalvojat asettavat kapasiteettirajoituksia. Jos haluat mykistää kaikki paitsi kaiuttimen, osallistujat on mykistettävä sekä Webexissä että TelePresencessä:

  • Webex-sovelluksesta isäntä voi mykistää Webexin osallistujat.

  • Joissakin TelePresence-järjestelmissä isäntä voi mykistää muut TelePresencen osallistujat; muussa tapauksessa järjestelmänvalvoja voi mykistää TelePresence-osanottajat TelePresence-palvelimen kautta.

• Jos käyttäjä, jolla on useampi kuin yksi Webex-tili, kirjautuu yhdelle Webex-tilille (kuten companyA.webex.com) Chrome-selaimessa ja kirjautuu sitten sisään Cisco Webex Meetings for Google -laajennukseen käyttäjän Google-tilillä ja käyttää toisella Webex-tilillä (companyb.webex.com) eri tunnistetiedoilla, kyseinen käyttäjä ei voi kirjautua sisään Cisco Webex Meetings for Google -palveluun. Jos tämä ongelma ilmenee, käyttäjän tulee kirjautua ulos Chrome-selaimesta ja tyhjentää evästeet ja yrittää sitten kirjautua uudelleen sisään Cisco Webex Meetings for Google -palveluun.

• Jos käyttäjä kirjautuu Google-kalenteriin yhdellä Google-tilillä ja kirjautuu sitten sisään Cisco Webex Meetings for Google -palveluun toisella Google-tilillä, kalenteri ei avaudu, kun käyttäjä valitsee Ajoita kokous Cisco Webex Meetings for Google -ikkunassa. eikä näytä ajoitettua kokousta, vaikka kokous olisi voitu ajoittaa onnistuneesti.

• Jos käyttäjän henkilökohtaisen huoneen kokousasetukset muuttuvat, muutokset eivät näy automaattisesti Cisco Webex Meetings for Googlessa. Personal Room -kokousasetusten muutokset synkronoidaan, kun käyttäjä käynnistää Chrome-selaimen uudelleen tai kirjautuu uudelleen Cisco Webex Meetings for Google -palveluun tai kirjautuu Webex-tililleen Cisco Webex Meetings for Google -palvelun kautta.

• Kun isäntä lisää Webex Personal Room -kokouksen kokoukseen Google-kalenterissaan, näyttöön tulee vahvistus, joka sisältää videoosoitteen, mutta kutsutut eivät näe tätä videoosoitetta. Kutsutut voivat kuitenkin nähdä videoosoitteen ja kokouslinkin kutsussa.

• Joskus Cisco Webex Meetings for Google -ikkuna ei näy kokonaan. Jos näin käy, käyttäjä voi yrittää kaksoisnapsauttaa Cisco Webex Meetings for Google -kuvaketta Chrome-selaimessa.