Problèmes connus et limites pour l’application Webex Meetings de bureau

Voir la Webex Meetings Web Problèmes connus et limites pour obtenir des informations sur l’application Web.

Le plugin Outlook pour Mac dans l Cisco Webex de bureau nécessite une mise à jour vers la version 39.5.1

Le plugin Webex Mac Outlook ne reconnait pas les réunions Webex dans Mac Outlook 16.23 ou version ultérieure pour Microsoft Office 365, les commandes affichant toujours Ajouter un Réunion Webex lorsque les utilisateurs ouvrent un rendez-vous et tentent de le modifier.

Pour restaurer cette interopérabilité entre le plugin Webex Mac Outlook et le plugin Windows Outlook, vous devez mettre à niveau votre plugin Webex Outlook vers WBS39.5.1 ou une version ultérieure.

Pour ces modifications :

  • L’administrateur du site doit cocher Lier les utilisateurs automatiquement à ce site Webex si l’adresse électronique de leur compte Webex correspond à leur adresse électronique Microsoft Office 365 dans la Administration du site Cisco Webex Meetings configuration > Paramètres communs du site > Intégrationd’une tierce partie.

  • L’administrateur doit autoriser l’accès Webex à Microsoft Office 365 dans Webex Administration du site. Sélectionnez Ajouter une nouvelle autorisation pour démarrer le processus.

  • Pour plus d’informations sur le déploiement et la configuration des Cisco Webex Meetings pour Google pour Microsoft 365, voir Déployer et configurer les Cisco Webex Meetings pour Google pour Microsoft 365.

  • Assurez-vous que l’adresse électronique utilisée dans Webex est identique au compte Microsoft 365 et que l’adresse électronique est vérifiée dans Webex.

Pour plus d’informations sur la vérification de l’adresse électronique, voir :

Problèmes connus avec le plugin Webex Outlook WBS39.5.1

  • Problème d’interopivité sur une réunion Salle personnelle : Les informations de la réunion Salle personnelle Webex ne peuvent pas être supprimées lors de la sélection Annuler Réunion Webex dans Mac Outlook si la réunion est créée ou mise à jour par le plugin Webex Outlook pour windows. Une solution consiste à annuler le rendez-vous Outlook.

  • Problème d’interactivité lors d’une réunion PCN : Le bouton affiche toujours Ajouter des Réunion Webex lorsque les utilisateurs ouvrent le rendez-vous dans Mac Outlook si la réunion est créée ou mise à jour par le plugin Webex pour Windows Outlook. Il n’y a aucune solution de contournement.

  • Programmer pour le compte d’un problème sur MAC Outlook version 16.25(19051201) : Un défaut Mac Outlook est identifié et a un impact sur le programmeur Webex. Ce défaut d’Outlook a été corrigé dans la chaine lente Microsoft Office 16.26 (19053000) et la chaine rapide Microsoft Office 16.27 (19060500). Ce défaut est que lorsqu’un assistant ouvre le calendrier d’une autre personne et qu’il tente de créer un rendez-vous pour cette personne, le rendez-vous est créé pour l’assistant. L’autre solution consiste à passer à Mac Outlook 16.26 ou une version ultérieure.

Dépendances

Les sites qui ont été mis à niveau vers le nouveau plugin Webex Mac Outlook 39.5.1, mais qui ne répondent pas aux conditions préalables reçoivent un message d’erreur lorsqu’ils tentent de modifier une réunion Webex.

Compatibilité ascendante

Cette nouvelle version ne corrige pas les réunions précédentes qui ont été programmées par les anciens plugins Webex pour Windows ou Mac Outlook. Le même message d’erreur s’affiche lorsque les utilisateurs tentent de modifier ou de modifier une réunion Webex.


  • Cisco Webex rediriger le service principal vers la GSB pour cette modification.

  • Sans cette mise à jour, les utilisateurs ne pourront pas créer et mettre à jour les réunions Webex en utilisant le plugin Webex Mac Outlook.

  • Les sites reçoivent cette mise à jour automatiquement uniquement si la mise à jour automatique est activée.

Problèmes Cisco Webex Meetings et limites connus de l’application de bureau

  • Après avoir installé l’application de bureau Webex, il y a deux éléments dans la liste des applications Windows. Sélectionner l’un ou l’autre pour la désinstallation supprime les deux.

  • Après que les utilisateurs ont commencé une réunion à partir de l’application de bureau, il y a deux icônes Webex sur barre des tâches. Ceux-ci seront fusionnés ultérieurement.

  • L’affichage de l’interface utilisateur peut apparaitre déformé après que l’ID DPI soit changé sur Microsoft Windows. Pour corriger la erreur, connectez-vous à nouveau à partir de Windows.

  • La programmation dans Microsoft Outlook avec un compte installé à partir de Google Agenda n’est pas prise en charge.

  • L’application de bureau peut lire la liste des réunions uniquement lorsque Microsoft Outlook est installé et connecté. Les utilisateurs sur Mac doivent configurer l’adresse électronique et le mot de passe de leur compte Outlook la première fois qu’ils utilisent l’application.

  • Pour les utilisateurs de Windows 7 et Outlook 2016, l’application de bureau peut ne pas pouvoir supprimer la liste des réunions à partir du calendrier Outlook car Windows 7 n’a pas certains fichiers de bibliothèque dont Outlook 2016 a besoin. Consultez le site Web Microsoft pour télécharger les packs visuels C++ redistribuables. Windows 7 et Outlook 2013 n’ont pas ce problème.

  • Les utilisateurs sous Windows peuvent recevoir une erreur MAPI lorsque l’application de bureau tente de lire la liste des réunions à partir du calendrier Outlook. Quittez l’application Outlook et redémarrez.

  • Lorsque les utilisateurs essaient de démarrer ou de rejoindre les réunions Webex qui nécessitent une authentification sur un autre site, l’application de réunion redirige tout d’abord l’utilisateur vers le navigateur. Cisco Webex Events utilisateurs Cisco Webex Training utilisateurs sont également tout d’abord redirigés vers le navigateur.

  • Lorsque les utilisateurs essaient de rejoindre une réunion sur un site Webex qui est différent du site qui se sont inscrits via l’application de bureau, les flux de démarrage et de rejoindre les réunions sont tout d’abord redirigés vers le navigateur au lieu de lancer l’application Webex Meetings.

  • La appairage de proximité de l’application de bureau utilise uniquement le mode exclusif pour essayer l’appariage avec les périphériques vidéo Cisco lorsque les utilisateurs cliquent sur Se connecter à un périphérique sous Windows. Ceci signifie que les autres applications en cours d’exécution en mode exclusif bloquent ou ont un impact sur l’appariage.

  • La appairage de proximité fonctionne peut-être pas sous Windows si le paramètre Activer les améliorations audio est activé. Pour éviter ceci, suivez ces étapes :

    À partir de l’onglet Enregistrement de votre écran de configuration Windows Sound , sélectionnez Propriétés, puis désactivez (décochez) Activer les améliorationsaudio.

  • Si un PC a plusieurs écrans, seul le contenu de l’écran principal est partagé sur les périphériques vidéo Cisco appariés.

  • Si le PC a un casque branché, les périphériques vidéo Cisco ne seront pas détectés par la proximité.

  • Lorsque le point de terminaison est associé à l’application de bureau, « Partager sur le périphérique » signifie projeter votre bureau sur l’écran du système vidéo sans fil sans Webex Meetings.

  • L’Webex Meetings de bureau n’affiche pas les informations de réunion partagées à partir de l’Service de calendrier.

  • Si vous sélectionnez Webex comme calendrier que vous utilisez pour votre liste de réunions, les réunions programmées dans les Salles personnelles ne s’affichent pas.

  • Webex Meetings de bureau ne peut pas être apparié à un IP publique d’adresse électronique en utilisant la Proximité pour les raisons de sécurité.

Problèmes connus avec la plateforme vidéo de Webex version 2


Cette section ne s'applique qu'aux sites Webex Meetings dont la liste Type des ressources média est disponible dans les options du site Salle de réunion de collaboration sur le Cloud (Cloud Collaboration Meeting Room). Contactez votre administrateur pour plus d’informations.

Le codec vidéo H.264 est requis pour le partage de contenu

Le partage de contenu est pris en charge uniquement en utilisant le codec vidéo H.264. Les systèmes vidéo plus anciens qui ne prennent pas en charge le codec H.264 ne pourront pas partager du contenu.

Expérience de miniatures vidéo en cours de réunion

Toutes les cascades dans les réunions WebEx sont limitées à un maximum de six flux à la fois dans l’une ou l’autre direction. Par exemple, Webex Meetings participants voient uniquement jusqu’à six flux vidéo des utilisateurs de la plateforme vidéo Webex connectés via Webex Cisco Webex, les périphériques de salle et de bureau Webex , Skype Entreprise et autres périphériques SIP ou H.323 connectés à la réunion. De même, les utilisateurs des plateformes vidéo Webex ne voient que jusqu’à six participants utilisant Webex Meetings applications incluant des applications pour ordinateur de bureau, mobile et Web. De plus, tous les participants qui sont connectés via les nœuds de maillage vidéo Webex ont la même limite entre leur nœud de maillage vidéo Webex spécifique et les périphériques ou applications qui sont directement connectés au Cloud Webex ou à d’autres nœuds de maillage vidéo Webex .

Liste des périphériques vidéo enregistrés sur site

La liste d’un périphérique vidéo enregistré sur site a une limite pour le nombre de participants affiché. Par conséquent, cette liste ne peut pas afficher le nombre total de participants à la réunion, comme le reflète dans l Webex Meetings de bureau.

Problèmes connus et limites pour la vidéo

Cette section contient les problèmes connus et les limites qui affectent la vidéo intégrée de Webex. Pour plus d'informations sur les navigateurs et les systèmes d'exploitation pris en charge par Webex ainsi que les problèmes connus qui affectent d'autres services Webex, reportez-vous aux Fonctionnalités multiplateformes et problèmes connus.

Vidéo haute définition

La vidéo haute définition est automatiquement désactivée pendant le partage d'application, de bureau et de diffusion vidéo. Elle est automatiquement réactivée lorsque ces fonctionnalités prennent fin.

La diffusion média dans Webex Meetings arrête la vidéo de l'animateur

Dans Cisco Webex Events, lire une vidéo à partir d'un fichier et le partager avec tous les participants nécessite l'arrêt de la caméra vidéo de l'animateur. L'animateur peut envoyer une seule diffusion vidéo à la fois. La vidéo de la caméra de l'animateur peut être réactivée lorsqu'il a terminé de diffuser le fichier ou le média.

Cette limite a été ajoutée pour protéger les abonnés des problèmes liés à la bande passante qui peuvent provenir d'un pic du trafic vidéo si plusieurs vidéos qui ne sont pas des diapositives sont envoyées à un grand groupe de participants. Il est prévu que cette limite soit supprimée à l'avenir.

Problèmes courants avec la vidéo Webex et les réunions CMR hybrides

Les problèmes suivants sont courants à la fois pour les réunions vidéo Webex et les réunions CMR Hybrides (Webex avec TelePresence) :

Envoyer des images vidéo à partir des applications Webex vers les systèmes ou applications de conférence vidéo

Une réunion Conférence vidéo Webex ou CMR Hybride démarre toujours avec la meilleure résolution vidéo entre TelePresence (ou autres systèmes ou applications de conférence vidéo) et Webex. Si la vidéo haute définition est disponible, elle sera disponible pour tous les participants. Si l'un des participants du côté de Webex rencontre un problème de bande passante faible, la résolution entre TelePresence et Webex sera rétrogradée pour améliorer l'expérience de ce participant. Par conséquent, la résolution vidéo sera également faible pour tous les participants. Le taux d'échantillonnage minimum qu'une application Webex doit gérer à partir du Cloud Webex pour pouvoir recevoir à la fois le contenu de la vidéo et le partage d'application ou d'écran (initialement appelé « partage du bureau ») est de 1.2 Mbps. Un taux inférieur permettrait à l'application Webex d'afficher uniquement l'application ou l'écran en partage.

À partir de la version WBS29.11, en cas de situation de bande passante faible ou de conditions médiocres (comme l'utilisation du processeur (CPU) ou de la RAM) qui sont locales à l'application Webex, l'application Webex n'est pas en mesure de maintenir un taux d'échantillonnage de 1.2 Mbps comme indiqué ci-dessus, les utilisateurs voient un message d'alerte « bande passante faible » au lieu de recevoir la vidéo TelePresence. Dans la version WBS29.11 et versions ultérieures, les utilisateurs de l'application Webex retesteront périodiquement et automatiquement leur connexion au Cloud Webex pour vérifier s'il a une solution a été apportée aux problèmes de conditions du réseau ou locales médiocres. S'ils peuvent envoyer et recevoir des images vidéo à un taux d'échantillonnage de 1.2 Mbits/s ou plus, ils pourront reprendre l'envoi et la réception d'images vidéo.

Pour plus d’informations sur les paramètres de configuration de la bande passante recommandés pour les conférences vidéo Webex, voir Configuration minimale requise dans Cisco Webex Meetings, voir les Guides de configuration de Cisco Webex Meetings.

Pour des informations concernant la configuration recommandée de la bande passante pour les réunions CMR Hybrides, voir Configuration minimale requise dans le chapitre Fonctionnalités Cisco Webex et remarques importantes et Astuces de dépannage de la bande passante faible avec le client Cisco Webex Meetings sous Windows ou Mac dans le chapitre Dépannage du Guide de configuration des salles de réunion de collaboration (CMR) hybrides à la page Guides de configuration de Cisco TelePresence Management Suite (TMS). Pour des informations complémentaires, consultez le Livre blanc sur la bande passante du réseau Cisco Webex.

Expérience vidéo en cours de réunion

Les utilisateurs Webex peuvent voir uniquement l'interlocuteur actif ou le point de terminaison vidéo de l'interlocuteur actif le plus récent dans l'application Webex. Les utilisateurs avec point de terminaison vidéo qui ne parlent pas ne s'affichent pas dans l'application Webex.

Les utilisateurs avec point de terminaison vidéo peuvent uniquement voir l'interlocuteur actif ou l'interlocuteur actif le plus récent à partir de Webex sur leurs écrans. Les utilisateurs de Webex qui ne parlent pas ne s'affichent pas sur leurs écrans.

S'il y a un bruit de fond dans une salle TelePresence, la vidéo de cette salle TelePresence peut apparaitre comme étant l'interlocuteur actif au cours de la réunion Webex. Si nécessaire, l'organisateur peut utiliser la commande Verrouiller la vidéo pour verrouiller l'affichage vidéo sur la vidéo d'un autre participant.

Au cours d'une réunion Conférence vidéo Webex ou CMR Hybride, les vidéos des participants qui ont rejoint la réunion à partir d'un iPad ou iPhone Apple sur le réseau 4G LTE ne seront pas visibles sur les systèmes TelePresence, bien que l'audio soit quand même disponible. Ce problème se produit car la vidéo à 180 pixels est requise pour envoyer des images vidéo sur les systèmes TelePresence, mais l'envoi d'images vidéo à 180 pixels n'est pas pris en charge sur les réseaux mobiles en raison des exigences de la boutique Apple iTunes pour les applications.

Affichage en mode plein écran

Lorsque l'animateur bascule en mode vidéo plein écran pendant le partage de son écran, d'une application, ou d'un document, le partage est interrompu pour le participant (le dernier écran partagé se fige). Lorsque l'animateur quitte l'affichage vidéo plein écran, le partage reprend automatiquement.

Les invités restent en mode vidéo plein écran lorsque l'animateur arrête le partage and quittent automatiquement le mode vidéo plein écran lorsque l'animateur redémarre le partage.

Si l'application Webex sur Mac ou PC a deux moniteurs, les utilisateurs peuvent passer en mode d'affichage plein écran sur un moniteur et en mode d'affichage plein écran pour le partage d'écran ou d'application en déplaçant la fenêtre vidéo vers l'autre moniteur et en sélectionnant l'icône « Afficher tous les participants en mode plein écran ».

L'animateur peut intentionnellement désactiver la vidéo de tous les participants

Si un utilisateur Webex qui est l'animateur de la réunion décoche l'option Vidéo dans la boite de dialogue Options de la réunion, la vidéo est désactivée pour tous les participants de la réunion, qu'ils aient rejoint la réunion Webex à partir d'une application de réunion ou à partir d'un système de conférence vidéo. Pour restaurer la vidéo pour tous les participants, l'organisateur de la réunion ou l'animateur actuel doivent cocher l'option Vidéo dans la boite de dialogue des Options vidéo.

Problèmes connus et limites pour les Cisco Webex Meetings

Installation automatique de l’application de bureau sur les sites avec chaine de distribution lente

Sur les sites Webex avec canal lent WBS39.5.x et WBS33.6.x, utilisateurs sans Outils de productivité Webex (WBS33.0.x) ou l’Webex Meetings de bureau windows (WBS33.x—WBS39.x) l’application de bureau de pré-réunion sera installée automatiquement lorsqu’elle rejoindra une réunion sur un site Webex WBS39.8 en tant qu’invité(s).

Pour éviter cette installation automatique, les utilisateurs peuvent installer une version de l’application de bureau Webex Meetings antérieure à WBS39.8 avant de rejoindre une réunion sur un site WBS39.8 ou version plus récente.

Invité(e) à installer Webex Meetings plusieurs fois

Si vous effaçez vos cookies dans Google Chrome, Mozilla Firefox ou Safari, vous verrez l’écran d’installation à nouveau la prochaine fois que vous rejoindrez une réunion à partir de votre navigateur Web, même si vous avez déjà installé l’application de bureau. Si vous cliquez sur le fichier d’installation, vous lancez l’application de bureau.

Lecture d'un enregistrement sur les périphériques mobiles

Vous ne pouvez pas lire un enregistrement en réseau sur un périphérique mobile.

Modèles de réunion par défaut

Si l'option Le premier invité à rejoindre la réunion devient l'animateur est activée dans l'administration du site, cette option est activée par défaut dans le programmateur de la réunion sur votre site Webex. Elle est également activée dans le modèle de réunion par défaut que vous utilisez dans les Outils de productivité Webex Meetings pour programmer des réunions Webex avec Microsoft Outlook. Les modèles de réunion personnalisés qui ont été créés par les utilisateurs ne seront pas affectés. Si un organisateur programme une réunion en utilisant des modèles personnalisés et qu'il souhaite que le premier invité qui rejoint la réunion devienne automatiquement l'animateur, l'organisateur doit activer ce paramètres manuellement dans les modèles personnalisés.

Enregistrements basés sur réseau

Les enregistrements basés sur le réseau nécessitent un minimum de bande passante de 2.0 Mbps pour que la lecture soit fluide ; sinon le fait de mettre l'enregistrement en pause peut causer une erreur.

La lecture MP4 au cours des réunions vidéo Webex Meetings non supportées pour l’application Webex Meetings de bureau pour Linux

Les utilisateurs linux sur Webex Meetings de bureau ne peuvent pas démarrer ou rejoindre une réunion vidéo non Webex qui a activé la lecture MP4. Ils reçoivent un message d'alerte leur indiquant que leur système d'exploitation n'est pas pris en charge pour cette réunion, car Linux prend uniquement en charge le format d'enregistrement ARF.


Nous recommandons que les utilisateurs de Linux utilisent l Webex Meetings Web pour la prise en charge de la lecture mp4 au cours des réunions vidéo non Webex.

Réunions audio uniquement actives recyclées

Les réunions audio uniquement sont recyclées en fonction de la période de recyclage des réunions de 90 jours, ou la période de recyclage de 180 jours des réunions récurrentes, même si les réunions étaient hébergées ou ont été rejointes pendant cette période.

Salles personnelles

Téléphones Windows 8 et l’application de bureau Webex Meetings pour Linux—Vous ne pouvez pas démarrer ou organiser une réunion dans votre salle personnelle en utilisant un périphérique Windows Phone 8 ou l’application de bureau Webex Meetings pour Linux.


Nous recommandons aux utilisateurs de Linux d’utiliser Webex Meetings Web pour démarrer ou organiser des réunions à partir de leurs salles personnelles.

Lobby de la salle personnelle—Les utilisateurs des périphériques ou applications suivants ne peuvent pas patienter dans le lobby lorsqu’une salle personnelle est verrouillée : Webex Meetings de bureau pour les périphériques linux, TelePresence mobiles et les périphériques Windows Phone 8. De plus les utilisateurs qui rejoignent uniquement la partie audio de la réunion ne peuvent pas patienter dans le lobby lorsqu'une salle personnelle est verrouillée. Ces utilisateurs recevront un message indiquant que la salle est verrouillée et ne pourront pas rejoindre la réunion tant qu'elle ne sera pas déverrouillée.


Nous recommandons aux utilisateurs de Linux d’utiliser Webex Meetings Web pour patienter dans un lobby pendant qu’une salle personnelle est verrouillée.

Pour les autres problèmes qui affectent les salles personnelles et Webex Meetings vidéo, voir Fonctionnalités et problèmes connusselon la plateforme.

Application Cisco Webex Meetings. Web

Limites vidéo

La VoIP n’est pas prise en charge lorsque la conférence vidéo Webex Meetings est désactivée sur le compte organisateur.

Délais lents pour rejoindre les événements après une mise à jour majeure

Après une mise à jour majeure de Webex Meetings Suite contenant davantage de nouvelles fonctionnalités qu’un Service Pack normal, vous pouvez rencontrer un temps de chargement long, car un plus grand nombre de fichiers doivent être téléchargés et installés. Les temps de chargement dépendent de la bande passante de votre réseau et du volume du trafic au moment du téléchargement. En général, les temps de chargement peuvent varier de 20 secondes à 3 minutes ou plus.

Une réunion à la fois

Les utilisateurs sur Mac peuvent rejoindre une seule réunion à la fois.

Expérience en cours de réunion

  • Navigation par le clavier et prise en charge du lecteur d'écran :
    • Les miniatures vidéo contenues dans le panneau Participants ne prennent pas en charge la navigation avec utilisation de la touche de tabulation.

    • Certains éléments contenus dans le panneau Participants ne prennent pas en charge la navigation avec utilisation de la touche de tabulation.

    • Les éléments contenus dans l'affichage vidéo en mode plein écran ne prennent pas en charge la navigation avec utilisation de la touche de tabulation.

    • Les éléments contenus dans l'interface vidéo de l'utilisateur ne prennent pas en charge les lecteurs d'écran.

    • Les miniatures vidéo ne prennent pas en charge les lecteurs d'écran.

    • La liste des participants contenue dans le panneau Participants ne prend pas en charge les lecteurs d'écran.

    • Certains éléments pour le partage de fichiers et dans le panneau de sondage ne prennent pas en charge les lecteurs d'écran.

  • L'outil de rotation n'est pas disponible lors de l'affichage d'un fichier partagé en utilisant le partage de fichiers.

  • La nouvelle interface n'est pas disponible pour les utilisateurs sous Linux.

  • Sur Mac, lorsque l'animateur annote au cours du partage d'application ou du partage d'écran (initialement appelé partage du bureau) et prend également des notes ou crée un sondage, les notes et les informations du sondage ne peuvent pas être enregistrés.

  • Sur Mac, lors de l'annotation pendant le partage, si l'utilisateur passe du mode onglet au mode plein écran, l'option d'annotation qui est utilisée en dernier n'est pas mémorisée.

  • Sur certaines machines Windows ainsi que sur les machines Linux, si l'écran de veille de l'invité s'affiche and que l'animateur démarre le partage de fichier, l'écran de veille s'arrête automatiquement.

  • Certains modèles Démarrage rapide personnalisés, créés en utilisant des version plus anciennes d Webex Meetings, peuvent ne pas fonctionner suite à la mise à jour vers cette version.

  • Dans certains cas, le chargement d'un fichier Microsoft PowerPoint très volumineux à partager au cours de la réunion peut entrainer la déconnexion de la réunion pour l'animateur.

Initiales dans les avatars

La première lettre du prénom d'un utilisateur et la première lettre du nom de l'utilisateur sont utilisés dans les avatars lorsqu'aucune image n'est disponible. Les utilisateurs ayant un deuxième nom comprenant plus d'un mot ne seront pas affichés correctement sous forme de trois lettres, par exemple « Mary Van Buren » et « Robert Smith Jr. » s'afficheront en tant que « MB » et « RJ » respectivement.

Fonctionnalité Tout le monde peut partager

  • La fonctionnalité Tout le monde peut partager n’est pas disponible pour les utilisateurs Linux sur l Webex Meetings de bureau. Elle n’est également pas disponible pour les utilisateurs mobiles qui utilisent des versions plus anciennes de l’Cisco Webex Meetings mobile. Cette fonctionnalité sera prise en charge dans la version Cisco Webex Meetings 6.6 ou version plus récente pour iPhone et iPad et la version 6.5 ou plus récente pour les appareils Android. Les utilisateurs de périphériques mobiles qui ont des versions précédentes de l'application peuvent encore être nommés animateurs en leur passant le rôle d'animateur uniquement si l'application mobile dispose des capacités d'animateur.


    Nous recommandons que les utilisateurs de Linux utilisent Webex Meetings web pour accéder à la fonctionnalité Tout le monde peut partager.

  • Si un organisateur démarre une réunion sur un ordinateur de bureau et qu’il désactive ensuite la fonctionnalité Tout le monde peut partager en cours de réunion, les participants de cette réunion qui ont utilisé des versions plus anciennes de l’application Cisco Webex Meetings pour les périphériques iPhone, iPad et Android pourront quand même partager.

  • Les utilisateurs de l'application Cisco WebEx Meetings pour périphérique mobile ne pourront pas désactiver la fonctionnalité Tout le monde peut partager au cours d'une réunion, mais ils devront suivre les paramètres du site d'administration pour cette fonctionnalité.

Reprise du rôle d’organisateur à l’entrée d’un organisateur suppléant

Dans certains cas, le rôle d’organisateur peut être repris par un organisateur suppléant qui rejoint une réunion ou une session, même si l’organisateur l’a déjà rejointe. Si tel est le cas, nous recommandons à l’organisateur suppléant de la d’attribuer à nouveau le rôle d’organisateur à l’organisateur.

Liens générés par les services Webex Meetings et d’enregistrement Webex

Dans le cadre de nos mises à jour continues pour améliorer la sécurité, Cisco apporter des modifications pour améliorer la gestion des clés cryptographiques qui sont utilisées pour générer les URL utilisées dans les services Webex Meetings Suite et les services d’enregistrement Webex. Par conséquent, les liens existants qui ont été générés par ces services ont été mis à jour et parfois, les utilisateurs doivent demander de nouveaux liens. Des informations supplémentaires sont disponibles ici : https://collaborationhelp.cisco.com/article/WBX78957.

Prise en charge de plusieurs écrans dans Windows 10

Le contenu partagé peut être coupé ou s'afficher partiellement lors du partage à partir d’un second écran qui a une résolution supérieure à votre écran principal. Pour y remédier, nous vous recommandons de configurer votre affichage le plus grand comme votre affichage principal dans vos paramètres d’affichage de Windows.

Qualité d'affichage des documents partagés

Webex Meetings utilise l'interface d'un pilote d’impression pour importer des documents qui ne sont initialement pas pris en charge. La qualité de présentation des documents partagés en mode Pilote d’impression, tels que les documents Microsoft Word, Excel et Adobe PDF, ne peut pas être meilleure que la qualité d'impression papier du même document, imprimé par une imprimante physique. Ce problème est prononcé lorsque ces documents contiennent des images de texte.

Objets de dessin détourés, coupés ou mal placés

Les objets de dessin partiellement ou entièrement hors de la plage coordonnée des twips 15 bits (twips 32768 x 32768 twips = 22,75 x 22,75 pouces) plage coordonnée ne sont pas affichés, coupés ou mal placés. Ceci inclut les objets de dessin PD réguliers, les images, les objets UCF et les annotations. La taille réelle des pixels dépend de la résolution d’écran et la taille de l’écran.

Pour éviter ce problème, nous vous recommandons de redimensionner les documents volumineux pour qu'ils s'adaptent à la plage de coordonnée ci-dessus.

Prise en charge de Microsoft Office 2013 et ultérieure

  • Si vous avez installé Microsoft Office 2013, les fonctionnalités suivantes ne sont pas prises en charge lors du partage de fichiers PowerPoint 2013 :

    • Animations et transitions

    • Fichiers vidéo ou audio intégrés

    • Kit des outils UCF

  • Si vous avez personnalisé votre onglet Info, certains éléments personnalisés ne sont peut-être pas compatibles. Nous vous recommandons de les valider pour vous assurer qu'ils s'affichent toujours de manière appropriée pendant une réunion Webex.

  • Dans certains cas, les problèmes suivants peuvent se produire&'A0;:

    • Les couleurs de texte et de remplissage peuvent être légèrement différentes des couleurs réelles d'une diapositive.

    • Certains éléments graphiques peuvent manquer dans une diapositive.

    • Les polices de caractères peuvent être troubles sur une diapositive ou être différentes de l'original.

    • La taille des formes peut changer par rapport à l'original.

  • Si un objet contenu dans une présentation PowerPoint ne s'affiche pas correctement en mode d'édition, il est automatiquement supprimé dans l'aperçu du diaporama ; toutefois, l'objet peut continuer de s'afficher lorsque le fichier est partagé au cours d'une réunion Webex.

  • Vous ne pouvez pas partager des fichiers PowerPoint 2013 protégés par un mot de passe en utilisant la fonctionnalité de partage de fichier. Utilisez plutôt les fonctionnalités de partage d'application ou de bureau.

  • Vous ne pouvez pas partager des fichiers Excel 2013 sous Windows 8 en utilisant la fonctionnalité de partage de fichiers. Utilisez plutôt les fonctionnalités de partage d'application ou de partage d'écran (initialement appelé « partage du bureau »).

  • Vous ne pouvez pas partager des documents Word 2013 (64 bits) sous Windows 8 (64 bits) en utilisant la fonctionnalité de partage de fichiers. Utilisez plutôt les fonctionnalités de partage d'application ou de partage d'écran.

Taguer les participants internes

Les tags pour les participants internes n'apparaissent pas dans les cas suivants :

  • Lorsque le participant rejoint une réunion à partir d'un appareil mobile

  • Lorsqu’un participant qui utilise One-Touch TelePresence Plus n’utilise pas la technologie SAML authentification unique (SSO)

  • Au cours des réunions Conférence Personnelle

Partage de fichiers

Si vous êtes un organisateur utilisant Windows et que vous n’avez pas de pilote d’impression universel installé sur votre système, vous ne pourrez partager aucun type de fichier à l’exception des fichiers Microsoft PowerPoint au cours de Partage de fichiers. Dans ce cas, le système fournira une option pour passer au partage d'application au lieu du partage de fichier ou d'installer un pilote d'impression universel avant de continuer. (Le pilote d'impression universel est préinstallé sur les systèmes Windows 7.)

Partage d'une diffusion média

La résolution vidéo des participants est optimisée à 480p. Les fichiers vidéo avec une résolution vidéo plus élevée sont redimensionnés (640 X 480) pour qu'ils correspondent à la résolution. Les formats des fichiers média suivants sont actuellement pris en charge : WMV, WMA, WAV, MP3, ASF, AVI, MPG, MPEG, FLV, F4V et MP4.

Configuration minimale du système recommandée pour le partage de fichier vidéo sur l'écran de l'animateur :

  • Core2-Duo E6750 @ 2.66GHz pour fichier VGA requis

  • AMD 9650 2.3GHz (4 core) 8Go de préférence

  • Intel® Core™ 2 Duo -E7400 2.8GHz 2.79GHz de préférence

Commutation audio sur les haut-parleurs internes en cas Partage de fichiers

Si vous utilisez un périphérique audio externe tel qu'un casque ou des haut-parleurs externes, le partage d'un fichier son, tel qu'un fichier WRF, force l'application Webex Meetings à passer aux haut-parleurs internes, même si vous sélectionnez une source externe dans les paramètres sonores de Webex Meetings. L’application retourne sur le périphérique externe lorsque vous arrêtez le partage du fichier.

Impossible de rejoindre la réunion

Les utilisateurs Linux/Unix ne peuvent pas rejoindre la réunion si l'authentification NTLM est activée avec le proxy ISA. Nous recommandons que les utilisateurs de Linux utilisent Webex Meetings Web comme solution de contournement.

Affichage des documents Office 2007 et versions ultérieures

Les invités qui rejoignent une réunion à partir de l’application de bureau Webex Meetings pour Linux/Unix peuvent rencontrer des problèmes d’affichage lorsque l’animateur partage un document Microsoft Office 2007. Par exemple, certaines animations and images peuvent être absentes ou déformées. Comme autre solution, nous recommandons que les invités utilisent l’Webex Meetings web.

Microsoft Office PowerPoint

Dans Microsoft PowerPoint 2007 et version ultérieure, le texte qui est copié à partir d’une page Web et passé dans le panneau de notes peut ne pas s’y rendre correctement. Une solution consiste à copier le texte dans Microsoft Word ou Microsoft Notepad, puis copier le texte à nouveau à partir de cet éditeur dans le panneau de notes.

Importer des contacts dans Microsoft Outlook 2010

L'importation du carnet d'adresses de votre entreprise dans vos contacts WebEx Meetings n'est pas prise en charge avec Microsoft Outlook 2010 64 bits.

Fermer une réunion

Dans Internet Explorer 7, si plusieurs onglets sont ouverts dans le navigateur et que la page « Réunion en cours » de Webex Meetings n'est pas affichée au premier plan, il est impossible de fermer le Gestionnaire de réunions. Cela est dû au fait que la boîte de dialogue « Fermer la réunion » de confirmation de fermeture de la réunion est masquée si un autre onglet est affiché sur la page Webex.

Affichage en mode plein écran

Lorsque l’animateur bascule en mode vidéo plein écran pendant le partage de son écran (anciennement appelé « partage de bureau ») d’une application, ou d’un document, le partage est mis en pause pour le participant (le dernier écran partagé se fige) s’il n’a qu’un seul moniteur. Lorsque l'animateur quitte l'affichage vidéo plein écran, le partage reprend automatiquement.

Les invités restent en mode vidéo plein écran lorsque l'animateur arrête le partage et quittent automatiquement le mode vidéo plein écran lorsque l'animateur redémarre le partage.

Si l’animateur a deux moniteurs ou plus, il peut facilement partager du contenu sur un moniteur et passer en mode plein écran sur un autre écran.

Petite fenêtre Webex Meetings dans la surface Microsoft

La Webex Meetings dans les versions WBS antérieures à la version 31.8 s’ouvrent dans une petite fenêtre sur un périphérique Microsoft Surface. Le texte est difficile à lire et les commandes sont difficiles à utiliser. Nous vous recommandons d'effectuer une mise à jour vers la dernière version de Webex Meetings.

Redémarrage automatique d'une réunion sur un site de sauvegarde

Il n'existe pas de récupération automatique du statut partagé lorsqu'un site est indisponible et il est automatiquement redirigé sur votre site de sauvegarde qui était inclus avec votre système de Sauvegarde Globale du Site (GSB). Après la reconnexion de la fenêtre de réunion à la réunion sur un site de sauvegarde, le statut « partagé » est perdu et l'animateur doit redémarrer le partage de contenu.

Chiffrement de bout en bout avec PKI

De bout en bout chiffrement des données en cours de réunion en utilisant une clé publique et privée fournie par l’administrateur du site n’est plus pris en charge. Le chiffrement de bout en bout au cours d'une réunion en direct continue d'être disponible en utilisant une clé de session générée automatiquement.

Accès refusé sur le périphérique iOS suite à une mise à jour

Il se peut que vous ne puissiez pas rejoindre une réunion à partir de votre périphérique iOS et que vous receviez le message d’erreur « La version de votre application Webex Meetings n’est pas compatible avec le service Webex actuel. Effectuer la mise à niveau de l’application maintenant. » Ceci est dû à une option de sécurité visant à imposer un accès sécurisé après toutes les mises à jour de l’application mobile.

Fin prématurée des réunions qui se chevauchent

Les réunions qui se chevauchent peuvent prendre fin parfois à l’heure de fin de la première réunion.

Par exemple, si un organisateur programme une réunion qui se répète quotidiennement pendant 24 heures avec une heure de démarrage à 08H00 et que l’organisateur et les participants peuvent rejoindre la réunion 15 minutes avant le démarrage de la réunion, la réunion prend fin à 08H00 et l’organisateur et les participants doivent à nouveau rejoindre la réunion.

Limites au cours de la Nom d’écran

Vous ne pouvez pas interagir avec les applications du système sur un ordinateur contrôlé à distance, même si l’animateur de cet ordinateur partage son écran.

Impossible de rejoindre la réunion avant l’organisateur lorsque la réunion a déjà été démarrée

Lorsque les organisateurs programment une réunion dans Microsoft Outlook et que cochez Les invités peuvent rejoindre la réunion X minutesavant l’heure de démarrage, si la réunion a déjà été démarrée avant le même jour, les participants peuvent se connecter à l’audio de la réunion en utilisant leur ordinateur uniquement après que l’organisateur démarre la réunion. Il s’agit d’une fonctionnalité de sécurité.

Haute taux d'échantillonnage partage de contenu

Dans Webex Meetings, il peut y avoir des problèmes intermittents, certains participants ayant la possibilité de voir le contenu partagé lorsqu’Optimisé pour le mouvement et la vidéo est sélectionné. Un correctif est prévu pour une prochaine mise à jour. En attendant, vous devrez peut-être décocher cette option si le problème persiste.

Impossible d’apparier avec la Proximité

Webex Meetings de bureau ne peut pas être apparié à un périphérique IP publique’adresse électronique en utilisant la Proximité pour des raisons de sécurité.

Protocole de bureau à distance

Le protocole Remote Desktop (Bureau à distance) n’est pas pris en Webex Meetings.

Problèmes connus et limites pour Events (classique)

Démarrer des événements lorsque Events (classique) est désactivé

Si l’administrateur de votre site a désactivé Events (classique),vous ne pouvez pas démarrer des événements programmés précédemment à partir du siteWebex. Au lieu de cela, démarrez votre événement à partir de votre application de calendrier ou du courrier électronique de l’événement.

Lecture d'un enregistrement sur les périphériques mobiles

Vous ne pouvez pas lire un enregistrement en réseau sur un périphérique mobile.

Utiliser d’autres services de téléconférences

Lorsque le service Autre téléconférence est utilisé pour Webex Events (classique),l’enregistrement de l’événement n’est pas centrée sur la vidéo.

Délais lents pour rejoindre les événements après une mise à jour majeure

Après une mise à jour majeure de Webex Meetings Suite contenant davantage de nouvelles fonctionnalités qu’un Service Pack normal, vous pouvez rencontrer un temps de chargement long, car un plus grand nombre de fichiers doivent être téléchargés et installés. Les temps de chargement dépendent de la bande passante de votre réseau et du volume du trafic au moment du téléchargement. En général, les temps de chargement peuvent varier de 20 secondes à 3 minutes ou plus.

Expérience en cours de réunion

  • Navigation par le clavier et prise en charge du lecteur d'écran :
    • Les miniatures vidéo contenues dans le panneau Participants ne prennent pas en charge la navigation avec utilisation de la touche de tabulation.

    • Certains éléments contenus dans le panneau Participants ne prennent pas en charge la navigation avec utilisation de la touche de tabulation.

    • Les éléments contenus dans l'affichage vidéo en mode plein écran ne prennent pas en charge la navigation avec utilisation de la touche de tabulation.

    • Les éléments contenus dans l'interface vidéo de l'utilisateur ne prennent pas en charge les lecteurs d'écran.

    • Les miniatures vidéo ne prennent pas en charge les lecteurs d'écran.

    • La liste des participants contenue dans le panneau Participants ne prend pas en charge les lecteurs d'écran.

    • Certains éléments pour le partage de fichiers et dans le panneau de sondage ne prennent pas en charge les lecteurs d'écran.

  • L'outil de rotation n'est pas disponible lors de l'affichage d'un fichier partagé en utilisant le partage de fichiers.

  • La nouvelle interface n'est pas disponible pour les utilisateurs sous Linux.

  • Sur Mac, lorsque l'animateur annote au cours du partage d'application ou du partage d'écran (initialement appelé partage du bureau) et prend également des notes ou crée un sondage, les notes et les informations du sondage ne peuvent pas être enregistrés.

  • Sur Mac, lors de l'annotation pendant le partage, si l'utilisateur passe du mode onglet au mode plein écran, l'option d'annotation qui est utilisée en dernier n'est pas mémorisée.

  • Sur certaines machines Windows ainsi que sur les machines Linux, si l'écran de veille de l'invité s'affiche and que l'animateur démarre le partage de fichier, l'écran de veille s'arrête automatiquement.

  • Certains modèles Démarrage rapide personnalisés, créés en utilisant des version plus anciennes d Webex Meetings, peuvent ne pas fonctionner suite à la mise à jour vers cette version.

  • Dans certains cas, le chargement d'un fichier Microsoft PowerPoint très volumineux à partager au cours de la réunion peut entrainer la déconnexion de la réunion pour l'animateur.

Initiales dans les avatars

La première lettre du prénom d'un utilisateur et la première lettre du nom de l'utilisateur sont utilisés dans les avatars lorsqu'aucune image n'est disponible. Les utilisateurs ayant un deuxième nom comprenant plus d'un mot ne seront pas affichés correctement sous forme de trois lettres, par exemple « Mary Van Buren » et « Robert Smith Jr. » s'afficheront en tant que « MB » et « RJ » respectivement.

Qualité d'affichage des documents partagés

Events (classique) utilise l’interface d’un pilote d’impression pour importer des documents qui ne sont à l’origine pas pris en charge. La qualité de présentation des documents partagés en mode Pilote d’impression, tels que les documents Microsoft Word, Excel et Adobe PDF, ne peut pas être meilleure que la qualité d'impression papier du même document, imprimé par une imprimante physique. Ce problème est particulièrement prononcé lorsque ces documents contiennent des images texte.

Invitations des participants

Si un organisateur supprime des invités d'un événement, le lien vers l'événement contenu dans l'invitation ne sera plus valide pour les invités qui ont été supprimés. Si vous prévoyez d'inviter des personnes pour une liste de publipostage massive, nous vous recommandons d'utiliser un service de publipostage tiers et de l'associer ensuite à l'adresse de l'événement pour les participants.

Reprise du rôle d’organisateur à l’entrée d’un organisateur suppléant

Dans certains cas, le rôle d’organisateur peut être repris par un organisateur suppléant qui rejoint une réunion ou une session, même si l’organisateur l’a déjà rejointe. Si tel est le cas, nous recommandons à l’organisateur suppléant de la d’attribuer à nouveau le rôle d’organisateur à l’organisateur.

Liens générés par les services Webex Meetings et d’enregistrement Webex

Dans le cadre de nos mises à jour continues pour améliorer la sécurité, Cisco apporter des modifications pour améliorer la gestion des clés cryptographiques utilisées pour générer les URL utilisées dans les services Webex Meetings Suite et les services d’enregistrement Webex. Par conséquent, les liens existants qui ont été générés par ces services ont été mis à jour et dans certains cas, les utilisateurs doivent demander des nouveaux liens.

Rejoindre une réunion Webex sur Chrome et Firefox

En raison des changements de politique de Google et Mozilla, les utilisateurs doivent activer manuellement le plug-in Webex lors de l’utilisation de Chrome et Firefox.

Un événement à la fois

Les utilisateurs sur Mac peuvent rejoindre un seul événement à la fois.

Prise en charge de plusieurs écrans dans Windows 10

Le contenu partagé peut être coupé ou s'afficher partiellement lors du partage à partir d’un second écran qui a une résolution supérieure à votre écran principal. Pour y remédier, nous vous recommandons de configurer votre affichage le plus grand comme votre affichage principal dans vos paramètres d’affichage de Windows.

Prise en charge de Microsoft Office 2013 et version plus récente

  • Si vous avez installé Microsoft Office 2013, les fonctionnalités suivantes ne sont pas prises en charge lors du partage de fichiers PowerPoint 2013 :

    • Animations et transitions

    • Fichiers vidéo ou audio intégrés

    • Kit des outils UCF

  • Si vous avez personnalisé votre onglet Info, certains éléments personnalisés ne sont peut-être pas compatibles. Nous vous recommandons de les valider pour vous assurer qu’ils s’affichent toujours de manière appropriée au cours d’un événement Webex.

  • Dans certains cas, les problèmes suivants peuvent se produire&'A0;:

    • Les couleurs de texte et de remplissage peuvent être légèrement différentes des couleurs réelles d'une diapositive.

    • Certains éléments graphiques peuvent manquer dans une diapositive.

    • Les polices de caractères peuvent être troubles sur une diapositive ou être différentes de l'original.

    • La taille des formes peut changer par rapport à l'original.

  • Si un objet contenu dans une présentation PowerPoint ne s'affiche pas correctement en mode d'édition, il est automatiquement supprimé dans l'aperçu du diaporama ; toutefois, l'objet peut continuer de s'afficher lorsque le fichier est partagé au cours d'une réunion Webex.

  • Vous ne pouvez pas partager des fichiers PowerPoint 2013 protégés par un mot de passe en utilisant la fonctionnalité de partage de fichier. Utilisez plutôt les fonctionnalités de partage d'application ou de bureau.

  • Vous ne pouvez pas partager des fichiers Excel 2013 sous Windows 8 en utilisant la fonctionnalité de partage de fichiers. Utilisez plutôt les fonctionnalités de partage d'application ou de partage d'écran (initialement appelé « partage du bureau »).

  • Vous ne pouvez pas partager des documents Word 2013 (64 bits) sous Windows 8 (64 bits) en utilisant la fonctionnalité de partage de fichiers. Utilisez plutôt les fonctionnalités de partage d'application ou de partage d'écran.

Qualité d'affichage des documents partagés

L’Webex Meetings Suite utilise l’interface d’un pilote d’impression pour importer des documents qui ne sont à l’origine pas pris en charge. La qualité de présentation des documents partagés en mode Pilote d’impression, tels que les documents Microsoft Word, Excel et Adobe PDF, ne peut pas être meilleure que la qualité d'impression papier du même document, imprimé par une imprimante physique. Ce problème est particulièrement prononcé lorsque ces documents contiennent des images texte.

Partage d'une diffusion média

La résolution vidéo des participants est optimisée à 480p. Les fichiers vidéo avec une résolution vidéo plus élevée sont redimensionnés (640 X 480) pour qu'ils correspondent à la résolution. Les formats des fichiers média suivants sont actuellement pris en charge : WMV, WMA, WAV, MP3, ASF, AVI, MPG, MPEG, FLV, F4V et MP4.

Configuration minimale du système recommandée pour le partage de fichier vidéo sur l'écran de l'animateur :

  • Core2-Duo E6750 @ 2.66GHz pour fichier VGA requis

  • AMD 9650 2.3GHz (4 core) 8Go de préférence

  • Intel® Core™ 2 Duo -E7400 2.8GHz 2.79GHz de préférence

Contenu HTML des emails

Le contenu HTML par défaut des emails et ses modèles iCalendar correspondants (.ics) ne sont pas les mêmes [295149]

Description des pièces jointes dans iCalendar

En raison d'une limite dans le calendrier Outlook, la description de l'événement ne s'affichera pas dans la pièce jointe iCalendar si la description dépasse une certaine longueur. La description ne s'affiche pas si la longueur du champ dépasse les limites suivantes :

  • Dans Microsoft Outlook 2000 la limite de longueur de champ est 8 KB.

  • Dans Microsoft Outlook 2003 la limite de longueur de champ est 4 KB.

  • Dans Microsoft Outlook 2007 il n'y a pas de limite de longueur de champ. [271477]

Bouton Lecture dans les fichiers Flash

Lorsqu'un présentateur partage un fichier Flash (.swf), cliquer sur le bouton Lecture met le fichier en « pause » au lieu de le lire. Le présentateur doit appuyer deux fois sur le bouton Lecture pour pouvoir lire le fichier. [289318]

Effacer des réunions de la liste Mes Réunions

Lorsque l’option Effacer de Mes Réunions lorsque la réunion est terminée est sélectionnée, un événement s’affiche toujours sur la liste des réunions si l’organisateur termine l’événement avant l’heure de fin de l’événement. L’événement est supprimé de la liste lorsque l’heure de fin programmée est écoulée. Par exemple, si un événement est programmé de 10H00 à 11H00 et que l’organisateur met fin à l’événement à 10H45, l’événement est toujours affiché sous la liste des Réunions et le Calendrier Webex Event jusqu’à 11H01, après l’heure de fin programmée de la réunion. L’événement s’affiche toujours lorsque vous allumez Afficher les événements passés.

Panneau Participants sous Solaris

Certains caractères qui ne sont pas en anglais ne s'affichent pas correctement dans le panneau Participants sur les machines Solaris. [276651]

Changer le rôle de coordinateur de sondage

Au cours d'un sondage, si vous changez le rôle de coordinateur de sondage, la fenêtre Enregistrement des résultats du sondage s'affiche.

Ajouter des invités au carnet d'adresses

À partir du programmateur d'événement, si vous sélectionnez l'option d'ajouter un invité à votre carnet d'adresses, un message d'erreur s'affiche lorsque vous cliquez sur Ajouter un invité

Pièce jointe iCalendar

Lorsque Webex Meetings envoie le premier et le second rappel d’événement aux invités, la pièce jointe iCalendar que les invités utilisent pour ajouter automatiquement l’événement à leur application de calendrier est manquante.

Messages électroniques avec contenu iCalendar

Du fait d'une restriction .ics (Pièce jointe iCalendar), les messages électroniques au format HTML ne peuvent pas afficher correctement le contenu des calendriers au format .ics. En conséquence, pour les messages électroniques au format HTML, le contenu est récupéré à partir de messages électroniques au format texte plein. Ceci signifie que si un utilisateur a personnalisé un message électronique HTML, la personnalisation ne peut pas se refléter dans la pièce jointe iCalendar.

Importation d'un fichier CSV lors de la création d'une liste d'invitations

Lors de la création d'une liste d'invitations, l'option permettant d'importer un fichier CSV n'est pas prise en charge sous MAC. Par conséquent, la touche Importer des fichiers CSV est grisée sous MAC and Safari.

Événements passés

Le critère d’identification des événements passés n’est pas cohérent entre les pages Events (classiques) et les pages Bienvenue. D’après la logique d’Événements (classique), un événement appartient à des événements passés dès que la date de démarrage programmée est passée. Pourtant, une fois l'heure de démarrage programmée passée, l'événement figure toujours sur la page Bienvenue même si l'option Afficher les réunions passées n'est pas sélectionnée. [244342]

Le statut des événements passés s’affiche sur le calendrier des événements (classiques) pour l’affichage des invités. Lorsqu’un invité regarde le calendrier d’événements (classique) et sélectionne Afficher les événements passés, tous les événements passés sont affichés avec le statut S’inscrire et/ou N’a pas démarré ; toutefois, aucun statut ne devrait apparaître pour les événements passés sur l’écran d’un invité. [244153]

Modèles d’événements

Lorsqu'un organisateur enregistre l'événement sous forme de modèle, la liste des invités et des co-animateurs n'est pas enregistrée. Par contre, les informations sur les co-animateurs et leur mot de passe sont enregistrés. [180534]

Symbole monétaire

Le symbole monétaire est manquant dans le champ budgétaire de la page d'informations du programme [183019]

Utilisation des informations sur les co-animateurs comme critère de recherche

Les informations sur les intervenants ne peuvent pas être utilisées comme critères de recherche sur la page de recherche Events ( classique). Cette recherche est toutefois possible depuis la page Bienvenue [177716]

Enregistrement des informations sur les utilisateurs à l'aide de Firefox

Si un utilisateur utilise Firefox, les informations le concernant sont toujours enregistrées, que l'option Se souvenir de moi sur cet ordinateur soit sélectionnée ou non. [228112]

Affichage du calendrier des événements quotidiens audio uniquement

Etant donné que Events (classique) n’a pas de concept d’événement récurrent, si un événement quotidien audio uniquement est programmé, le calendrier Events (classique) ne peut pas l’afficher correctement [161351]

Affichage de la vidéo sur l’affichage des participants

Seuls les 1 000 premiers participants à l’événement peuvent recevoir la vidéo des participants. Par exemple, lorsque vous allumez une webcam ou un périphérique vidéo en tant que panéliste, seuls les 1 000 premiers participants pourront voir votre vidéo.

Limites au cours de la Nom d’écran

Vous ne pouvez pas interagir avec les applications du système sur un ordinateur contrôlé à distance, même si l’animateur de cet ordinateur partage son écran.

Les systèmes vidéo ne peuvent pas rejoindre les événements (classiques) sur FedRAMP

Les systèmes vidéo ne peuvent pas rejoindre Events (classique) sur la plateforme FedRAMP car la plateforme FedRAMP fonctionne actuellement sur la plateforme vidéo 1.

Limites de l’application Web sur FedRAMP

Les invités qui rejoignent les sessions à partir de l’application Web peuvent uniquement écouter l’audio si l’organisateur a programmé la session à la fois avec l’audio hybride et la diffusion audio activées.

Les invités de l’application Web ne peuvent pas être promus panéliste

Voir la Webex Meetings les problèmes connus et les limites de l’application Web.

Limites de l’application Web pour la synchronisation de l’étape

Les étapes synchronisées ne s’affichent pas pour les participants qui rejoignent un événement en utilisant l’application Web dans Events (classique).

Problèmes connus et limites pour les Cisco Webex Training

Liens générés par les services Webex Meetings et d’enregistrement Webex

Dans le cadre de nos mises à jour continues pour améliorer la sécurité, Cisco apporte des changements pour améliorer la gestion des clés cryptographiques utilisées pour générer les URL utilisées dans Webex Meetings Suite et les services d'enregistrement Webex. Par conséquent, les liens existants qui ont été générés par ces services ont été mis à jour et dans certains cas, les utilisateurs doivent demander des nouveaux liens.

Délais lents pour rejoindre les événements après une mise à jour majeure

Après une mise à jour majeure de Webex Meetings Suite contenant davantage de nouvelles fonctionnalités qu’un Service Pack normal, vous pouvez rencontrer un temps de chargement long, car un plus grand nombre de fichiers doivent être téléchargés et installés. Les temps de chargement dépendent de la bande passante de votre réseau et du volume du trafic au moment du téléchargement. En général, les temps de chargement peuvent varier de 20 secondes à 3 minutes ou plus.

Reprise du rôle d’organisateur à l’entrée d’un organisateur suppléant

Dans certains cas, le rôle d’organisateur peut être repris par un organisateur suppléant qui rejoint une réunion ou une session, même si l’organisateur l’a déjà rejointe. Si tel est le cas, nous recommandons à l’organisateur suppléant de la d’attribuer à nouveau le rôle d’organisateur à l’organisateur.

Prise en charge de plusieurs écrans dans Windows 10

Le contenu partagé peut être coupé ou s'afficher partiellement lors du partage à partir d’un second écran qui a une résolution supérieure à votre écran principal. Pour y remédier, nous vous recommandons de configurer votre affichage le plus grand comme votre affichage principal dans vos paramètres d’affichage de Windows.

Prise en charge de Microsoft Office 2013 et ultérieure

  • Si vous avez installé Microsoft Office 2013, les fonctionnalités suivantes ne sont pas prises en charge lors du partage de fichiers PowerPoint 2013 :

    • Animations et transitions

    • Fichiers vidéo ou audio intégrés

    • Kit des outils UCF

  • Si vous avez personnalisé votre onglet Info, certains éléments personnalisés ne sont peut-être pas compatibles. Nous vous recommandons de les valider pour vous assurer qu'ils s'affichent toujours de manière appropriée pendant une réunion Webex.

  • Dans certains cas, les problèmes suivants peuvent se produire&'A0;:

    • Les couleurs de texte et de remplissage peuvent être légèrement différentes des couleurs réelles d'une diapositive.

    • Certains éléments graphiques peuvent manquer dans une diapositive.

    • Les polices de caractères peuvent être troubles sur une diapositive ou être différentes de l'original.

    • La taille des formes peut changer par rapport à l'original.

  • Si un objet contenu dans une présentation PowerPoint ne s'affiche pas correctement en mode d'édition, il est automatiquement supprimé dans l'aperçu du diaporama ; toutefois, l'objet peut continuer de s'afficher lorsque le fichier est partagé au cours d'une réunion Webex.

  • Vous ne pouvez pas partager des fichiers PowerPoint 2013 protégés par un mot de passe en utilisant la fonctionnalité de partage de fichier. Utilisez plutôt les fonctionnalités de partage d'application ou de bureau.

  • Vous ne pouvez pas partager des fichiers Excel 2013 sous Windows 8 en utilisant la fonctionnalité de partage de fichiers. Utilisez plutôt les fonctionnalités de partage d'application ou de partage d'écran (initialement appelé « partage du bureau »).

  • Vous ne pouvez pas partager des documents Word 2013 (64 bits) sous Windows 8 (64 bits) en utilisant la fonctionnalité de partage de fichiers. Utilisez plutôt les fonctionnalités de partage d'application ou de partage d'écran.

Microsoft Office PowerPoint

Dans Microsoft PowerPoint 2007 et versions ultérieures, le texte copié à partir d'une page Web et collé dans le panneau de notes peut ne pas s'afficher correctement. Une solution consiste à copier le texte dans Microsoft Word ou Microsoft Notepad, puis copier le texte à nouveau à partir de cet éditeur dans le panneau de notes.

Initiales dans les avatars

La première lettre du prénom d'un utilisateur et la première lettre du nom de l'utilisateur sont utilisés dans les avatars lorsqu'aucune image n'est disponible. Les utilisateurs ayant un deuxième nom comprenant plus d'un mot ne seront pas affichés correctement sous forme de trois lettres, par exemple « Mary Van Buren » et « Robert Smith Jr. » s'afficheront en tant que « MB » et « RJ » respectivement.

Qualité d'affichage des documents partagés

Webex Meetings utilise l'interface d'un pilote d’impression pour importer des documents qui ne sont initialement pas pris en charge. La qualité de présentation des documents partagés en mode Pilote d’impression, tels que les documents Microsoft Word, Excel et Adobe PDF, ne peut pas être meilleure que la qualité d'impression papier du même document, imprimé par une imprimante physique. Ce problème est particulièrement prononcé lorsque ces documents contiennent des images texte.

Partage d'une diffusion média

La résolution vidéo des participants est optimisée à 480p. Les fichiers vidéo avec une résolution vidéo plus élevée sont redimensionnés (640 X 480) pour qu'ils correspondent à la résolution. Les formats des fichiers média suivants sont actuellement pris en charge : WMV, WMA, WAV, MP3, ASF, AVI, MPG, MPEG, FLV, F4V et MP4.

Configuration minimale du système recommandée pour le partage de fichier vidéo sur l'écran de l'animateur :

  • Core2-Duo E6750 @ 2.66GHz pour fichier VGA requis

  • AMD 9650 2.3GHz (4 core) 8Go de préférence

  • Intel® Core™ 2 Duo -E7400 2.8GHz 2.79GHz de préférence

Vidéo haute définition

La vidéo haute définition est disponible uniquement pour la session principale. Il n'y a actuellement pas d'assistance pour les sessions scindées.

Vidéo haute qualité

La vidéo haute qualité est disponible uniquement pour la session principale. Il n'y a actuellement pas d'assistance pour les sessions scindées.

Limites des systèmes d'exploitation

Si vous utilisez Solaris ou Linux vous ne pouvez pas :

  • Afficher les animations et transitions PowerPoint UCF

  • Mettre en cache le support de cours avant le début de la session

  • Voir l'indicateur Prêt de l'invité

  • Utiliser la vidéo intégrée de Webex Meetings

  • Enregistrer les sessions avec l'enregistreur Webex Meetings ou les éditer avec l'éditeur d'enregistrement Webex

  • Sous Linux, les présentateurs ne peuvent pas partager des fichiers Microsoft Office, Open Office ou Star Office.

  • Seul le partage de fichiers UCF est pris en charge.

  • Enregistrez les sessions sur un ordinateur local avec le Webex Meetings Recorder local ou éditez-les avec le Webex Meetings Recording Editor (format.WRF uniquement).

  • Organiser des laboratoires

La plateforme Linux ne prend pas en charge la nouvelle interface, le panneau Training Control, le partage de la diffusion vidéo, les améliorations audio de l'ordinateur, le panneau du nouveau participant, le fonctionnement de la vidéo haute qualité, incluant le fonctionnement de la vidéo plein écran.

Sous Linux, les animateurs ne peuvent pas partager des fichiers Microsoft Office, Open Office ou Star Office. Seul le partage de fichiers UCF est pris en charge

Si vous utilisez la plateforme Mac vous ne pouvez pas :

  • Installer l'extension pour Microsoft Outlook

  • Visualiser les Notes PowerPoint dans un panneau

  • Utiliser Quick Start (Démarrage rapide)

  • Inviter ou Envoyer un rappel aux participants depuis la barre Options de la session pendant le partage d'un document en plein écran, le partage d'une application et du bureau

  • Paramétrer les options Laboratoire

  • Enregistrez les sessions sur un ordinateur local avec l'enregistreur local Webex Meetings ou modifiez-les avec l'éditeur d'enregistrement Webex Meetings (format.WRF uniquement).

Un hôte ne peut pas démarrer une session sur un Mac simultanément pendant l'affichage d'un enregistrement Webex Meetings Network Based Recording.

  • Le module On-Demand (Webex Training-Presentation Studio Integration) n'est pas disponible dans d'autres langues que l'anglais.

  • Si un organisateur sur Mac attribue le rôle d’animateur à un participant sur un Mac et qu’il a au même moment une liste de sondages, les options d’invitation ou les options de l’onglet Q&R ouvertes, ces options ne se ferment pas automatiquement pour le nouvel animateur si la personne effectue le partage en plein écran ou en partage d’Application/Bureau

  • Un organisateur ne peut pas démarrer une session sur un Mac simultanément pendant l'affichage d'un enregistrement Webex Meetings en réseau.

  • La boite de dialogue Messagerie instantanée (Chat) et Q&R n'a pas de barre de défilement lors de la saisie d'un long texte dans le message

  • Si un participant a été désigné pour prendre le rôle de l'animateur alors qu'il effectuait un test, il pourra tout de même effectuer le test.

  • Les participants peuvent voir le menu de partage de l'animateur lors du partage du bureau, si ce dernier est sur un Intel Mac.

  • Lors du partage du bureau, si l'animateur essaie d'affecter simultanément des participants à des sessions scindées depuis la barre Options des sessions, le panneau déborde sur la boite de dialogue Affectations et cette boite de dialogue disparaît si l'animateur clique n'importe où sur le bureau.

  • L'espace de la barre de défilement des sondages apparait toujours, même s'il n'y as pas de barre de défilement

Les options des sessions apparaissent toujours en haut des autres fenêtres si elles sont ouvertes pendant le partage du bureau et pendant l'utilisation des autres fonctions de la barre d'options des sessions.

Suivi de l'attention

Si un participant est sur Solaris ou Unix et qu'il passe un test lors de la session, il sera considéré comme étant toujours attentif dans la session tant qu'il restera dans la session avant et après avoir passé le test.

S’inscrire à des sessions récurrentes

Dans le cas de sessions uniques récurrentes, si un participant déjà inscrit à une session ultérieure est manuellement invité par l'animateur de la session actuellement en cours, il perdra son inscription à la première session et apparaîtra dans le rapport d'utilisation comme un participant de la session en cours.

Nom de métadonnée

Le nom de la métadonnée lors de la saisie des données sur SCORM 2004 ne peut pas contenir certains caractères spéciaux, même si le titre de la session originale contenait ces caractères.

Inscription via le lien d'un message électronique

Si des participants sont invités à s’inscrire à une session et cliquent pour cela sur le lien contenu dans le courrier électronique, leur nom n’est pas pré-renseigné dans le formulaire d’inscription.

Fichiers de compte organisateur

Si votre compte utilisateur d'organisateur est supprimé, vos fichiers sont conservés dans l'espace de stockage du site.

Enregistrement basé sur le réseau

  • L'enregistreur basé sur le réseau n'enregistre pas :

    • Les sessions de messages instantanés avec les organisateurs

    • Les résultats des sondages (à moins qu'ils ne soient partagés avec les invités)

    • Les sessions de test et les sessions scindées

  • Les fichiers WebEx Advanced Recording Format (.ARF) sont pris en charge dans l'afficheur UCF.

Désactivation de Quick Start

Si l'administrateur de votre site désactive la page Démarrage rapide dans le type de session et que vous enregistrez un modèle de programmation pour ce type de session, Démarrage rapide continue d'apparaître dans les options du modèle. Cependant, la page Démarrage rapide n'apparaît plus dans la session.

Fermer les fenêtres de dialogue dans le navigateur Firefox

Lors de l'utilisation de Firefox, certaines fenêtres de dialogue Windows ne peuvent pas se fermer en cliquant sur le bouton Fermer ou OK en raison d'une limite technique avec Firefox.

Améliorations des fonctions pour Macintosh

Les améliorations des fonctionnalités dans cette version sont disponibles pour Windows, Solaris et Linux. Des améliorations et une meilleure fonctionnalité d'assistance sur Macintosh seront disponibles rapidement après cette version.

Systèmes vidéo

Webex Training prend pas en charge le démarrage ou la rejoindre des sessions à partir des systèmes vidéo. Par exemple, vous ne pouvez pas rejoindre la réunion à partir Webex Boards, Webex Room kits, des systèmes de bureau ou de salle, etc.

Problèmes connus et limites pour Webex Support

Windows 8.1 et 10

  • Pour le partage de fichiers, vous devez avoir Adobe Acrobat Reader pour partager des fichiers PDF.

  • Lors du partage de fichiers Microsoft PowerPoint en mode Pilote d'impression, certains contenus peuvent ne pas s'afficher. Nous vous recommandons d'utiliser notre mode standard Universal Communications Format (UCF) ou d'utiliser plutôt le partage d'application et le partage d'écran.

  • Lors de la connexion à un ordinateur distant avec Windows 10, l'écran local ne devient pas noir.

  • Les invités de Webex Meetings peuvent enregistrer des fichiers Universal Communications Format (UCF) sur leurs ordinateurs, même si l'organisateur a annulé le privilège d'enregistrement pour eux.

  • Les applications sous Windows n'apparaissent pas dans la boite de dialogue Ajouter une application d'Access Anywhere ou Remote Access.

  • Lorsqu'un participant d'une réunion Webex sur Mac partage et annote le tableau blanc, la couleur de l'annotation est incorrecte lorsque la forme carrée ou ovale est sélectionnée.

Prise en charge de Microsoft Office 2013 et ultérieure

  • Si vous avez installé Microsoft Office 2013, les fonctionnalités suivantes ne sont pas prises en charge lors du partage de fichiers PowerPoint 2013 :

    • Animations et transitions

    • Fichiers vidéo ou audio intégrés

    • Kit des outils UCF

  • Si vous avez personnalisé votre onglet Info, certains éléments personnalisés ne sont peut-être pas compatibles. Nous vous recommandons de les valider pour vous assurer qu'ils s'affichent toujours de manière appropriée pendant une réunion Webex.

  • Dans certains cas, les problèmes suivants peuvent se produire&'A0;:

    • Les couleurs de texte et de remplissage peuvent être légèrement différentes des couleurs réelles d'une diapositive.

    • Certains éléments graphiques peuvent manquer dans une diapositive.

    • Les polices de caractères peuvent être troubles sur une diapositive ou être différentes de l'original.

    • La taille des formes peut changer par rapport à l'original.

  • Si un objet contenu dans une présentation PowerPoint ne s'affiche pas correctement en mode d'édition, il est automatiquement supprimé dans l'aperçu du diaporama ; toutefois, l'objet peut continuer de s'afficher lorsque le fichier est partagé au cours d'une réunion Webex.

  • Vous ne pouvez pas partager des fichiers PowerPoint 2013 protégés par un mot de passe en utilisant la fonctionnalité de partage de fichier. Utilisez plutôt les fonctionnalités de partage d'application ou de bureau.

  • Vous ne pouvez pas partager des fichiers Excel 2013 sous Windows 8 en utilisant la fonctionnalité de partage de fichiers. Utilisez plutôt les fonctionnalités de partage d'application ou de partage d'écran (initialement appelé « partage du bureau »).

  • Vous ne pouvez pas partager des documents Word 2013 (64 bits) sous Windows 8 (64 bits) en utilisant la fonctionnalité de partage de fichiers. Utilisez plutôt les fonctionnalités de partage d'application ou de partage d'écran.

Qualité d'affichage des documents partagés

WebEx utilise l'interface d'un pilote d’impression pour importer des documents qui ne sont initialement pas pris en charge. La qualité de présentation des documents partagés en mode Pilote d’impression, tels que les documents Microsoft Word, Excel et Adobe PDF, ne peut pas être meilleure que la qualité d'impression papier du même document, imprimé par une imprimante physique. Ce problème est particulièrement prononcé lorsque ces documents contiennent des images texte.

Compatibilité avec les différents systèmes d'exploitation

Pour exécuter Webex Support :

  • Pour les agents d'assistance à la clientèle utilisant Linux, Solaris ou Macintosh, certaines fonctions peuvent ne pas être prises en charge. Pour plus d’informations, veuillez vous reporter à Fonctionnalités multiplateformes et problèmes connus.

  • Les clients peuvent utiliser Linux, Solaris ou Macintosh, mais ils ne pourront pas se connecter à une session distante s'ils sont derrière un serveur proxy Microsoft ISA, avec l'option d'authentification utilisateur activée. Il s’agit d’un problème Java connu, documenté par Sun à l’issue d' http://bugs.sun.com/bugdatabase/view_bug.do?bug_id=4636657.

Pour plus d’informations sur les ordinateurs, les systèmes d’exploitation et les navigateurs pris en charge par Webex Support, voir Notes de version sur la configuration minimale du système Webex requise et prise en charge des fonctionnalités.

Blocage lors d'une connexion établie sur l'ordinateur d'un client

Si vous vous connectez à l'ordinateur en tant qu'utilisateur différent et que le navigateur Webex Support se bloque, vous restez tout de même connecté à l'ordinateur du client. Si cela se produit, demandez à votre client de se déconnecter, puis de se reconnecter.

Affichage des applications lors de l'enregistrement d'une session

Lorsque vous enregistrez une session Webex Support pendant que vous montrez une application à un client, toutes les autres fenêtres du navigateur qui sont ouvertes sur votre ordinateur sont visibles par votre client.

Espace disque requis lors des transferts de fichiers

Lors des transferts de fichiers, si le destinataire vient à manquer d'espace disque, la session se termine.

Déplacement de la fenêtre de transfert de fichiers lors du partage d'ordinateur

Vous ne pouvez pas déplacer la fenêtre de transfert si vous lancez un transfert de fichiers en même temps que vous partagez un bureau.

Désactivation des informations système

Les administrateurs de site ne peuvent pas désactiver la fonction Informations système dans les types de session personnalisés.

Limitation des invitations par courrier électronique sous Lotus Notes

Si vous utilisez le client de messagerie Lotus Notes, la fonction « Envoyer une invitation par courriel via le client de messagerie local » peut ne pas être opérationnelle. Ceci s'explique par le fait que Lotus Notes limite la taille des courriers électroniques que vous générez à partir des pages Web. Pour résoudre ce problème, modifiez votre modèle de courrier électronique d'invitation afin de réduire la taille du message.

Non affichage des transferts de fichiers basiques dans le journal des événements

Les fichiers transférés en utilisant la méthode basique de transfert de fichiers ne s'affichent pas dans le journal des événements.

Participation à une session d'assistance en cours sur une connexion réseau lente

Lorsque la méthode de téléchargement est définie sur TFS (Temporary Folder Solution) pour le site et qu'un client tente de rejoindre une session d'assistance en cours via une connexion réseau lente, il se peut que ce client reçoive le message d'erreur « Échec de la confirmation de connexion à la conférence » après avoir rempli le formulaire d'entrée et cliqué sur le bouton Soumettre

Défilement lors de l'utilisation de la messagerie instantanée de Webex Support

Lors de l'utilisation de la messagerie instantanée de Webex Support, lorsque les barres de défilement sont affichées, le fait de les faire défiler rapidement vers le haut ou vers le bas peut faire clignoter rapidement la fenêtre de messagerie.

Fonctionnalité bloquée de Webex Support

Pour effectuer certaines fonctions dans Webex Support, Webex requiert les privilèges d’administration dans Windows. Sans ces identifiants, certaines fonctionnalités de Webex Support sont bloquées en raison de privilèges insuffisants, comme la possibilité de contrôler à distance la fenêtre Contrôle de compte utilisateur (UAC) sous Windows ou autres applications qui nécessitent des privilèges d’administrateur. Il existe deux façons pour autoriser le système à effectuer ces actions :

  • Sur un système sur lequel Webex Support n'a jamais été installé, connectez-vous à Windows en tant qu’administrateur pour démarrer Webex Support pour la première fois. Après cela, l’utilisateur peut se connecter avec le compte utilisateur standard.

  • Un utilisateur local ayant les privilèges administratifs peut autoriser les actions de WebEx qui nécessitent une autorisation du contrôle du compte utilisateur (UAC).

Problèmes connus et limites pour Remote Access

Rejoindre une réunion WebEx sur Chrome et Firefox

En raison des changements appliqués par Google et Mozilla, les utilisateurs doivent activer le plug-in (module complémentaire) Webex manuellement lors de l'utilisation de Chrome et Firefox.

Limite des agents Remote Access

La commande Effacer l'écran est désactivée dans le mode sans échec Windows.

Problèmes connus et limites pour WebACD

Liens générés par les applications Webex et les services d'enregistrement Webex

Dans le cadre de nos mises à jour continues pour améliorer la sécurité, Cisco effectue des modifications pour améliorer la gestion des clés cryptographiques utilisées pour générer les URL utilisées dans Cisco Webex Meetings, Webex Training, Webex Support, Webex Events et les services d'enregistrement Webex. Par conséquent, les liens existants qui ont été générés par ces services ont été mis à jour et dans certains cas, les utilisateurs doivent demander des nouveaux liens.

Windows 8.1 et 10

  • Pour le partage de fichiers, vous devez avoir Adobe Acrobat Reader pour partager des fichiers PDF.

  • Lors du partage de fichiers Microsoft PowerPoint en mode Pilote d'impression, certains contenus peuvent ne pas s'afficher. Nous vous recommandons d'utiliser notre mode standard Universal Communications Format (UCF) ou d'utiliser plutôt le partage d'application et le partage d'écran.

  • Lors de la connexion à un ordinateur distant avec Windows 10, l'écran local ne devient pas noir.

  • Les invités de Webex Meetings peuvent enregistrer des fichiers Universal Communications Format (UCF) sur leurs ordinateurs, même si l'organisateur a annulé le privilège d'enregistrement pour eux.

  • Les applications sous Windows n'apparaissent pas dans la boite de dialogue Ajouter une application d'Access Anywhere ou Remote Access.

  • Lorsqu'un participant d'une réunion Webex sur Mac partage et annote le tableau blanc, la couleur de l'annotation est incorrecte lorsque la forme carrée ou ovale est sélectionnée.

Problèmes connus et limites pour l'Administration du site

Charte graphique et personnalisation

  • La nouvelle en-tête Webex ne permet pas les en-têtes avec apposition d'une marque (Charte graphique) inférieure à 75 pixels. Si un site doté d'une charte graphique a un titre de moins de 75 pixels et qu'il n'a pas d'entête avec un code HTML personnalisé, le système augmentera automatiquement la hauteur à 75 pixels.

  • Les liens de Connexion et Déconnexion de l'outil d'administration du site ne sont pas visibles si la couleur de l'entête de navigation est bleue ou d'une couleur foncée.

Si vous souhaitez effectuer des modifications à la charte graphique, vous devez contacter votre CSM (Customer Support Manager).

Prise en charge du navigateur Safari

L'Administration du site ne prend pas en charge le navigateur Safari sur Mac.

Réunions CMR Hybrides (Webex avec TelePresence)

Les problèmes suivants concernent les réunions CMR Hybrides (Webex avec TelePresence) :

  • Pour réduire les problèmes éventuels de bande passante pour la vidéo, les administrateurs de site doivent s'assurer que les options du site d'administration suivantes sont configurées pour les utilisateurs des réunions CMR Hybrides :

    • Vérifiez que pour la VoIP Webex et la connexion vidéo, l'option Chiffrement automatique UDP/TCP SSL est toujours cochée.

    • Sélectionnez Paramètres du site > Options du site et cochez l’option de bande passante vidéo maximum. Cette option permet de configurer le débit vidéo maximum pour la vidéo en cours de réunion. Le paramètre par défaut est 15 ips.

    • Sous « Options OneTouch TelePresence », vérifiez que l'option Activer le contrôle de la bande passante TelePresence est cochée à moins que Webex Support ne recommande de la modifier.

    • Sous « Options de la réunion », vérifiez que l'option Activer la vidéo haute définition est activée pour pouvoir envoyer des vidéos avec une résolution supérieure à 360 pixels.

    Pour des informations complémentaires sur les paramètres recommandés de configuration de la bande passante pour les réunions CMR Hybrides, voir les « Pré-requis » dans le Guide de configuration des Salles de réunion de collaboration hybrides de Cisco à la page Guides de configuration de Cisco TelePresence Management Suite (TMS).

  • Les administrateurs de site doivent également vérifier que le type de session Meeting Center PRO TelePresence est activé pour votre site :

    • Le type de session Webex Meetings PRO TelePresence donne aux utilisateurs une interface utilisateur différente dans l'extension des Outils de productivité Webex pour Microsoft Outlook par rapport à l'extension Webex standard avec Outlook.

    • Si vous voulez que les utilisateurs existants sur votre site utilisent les Salles de réunion de collaboration CMR hybrides, vous devez les activer en nombre pour le type de session Webex Meetings Pro TelePresence-elles ne sont pas activées automatiquement pour eux.

    • Lorsque les salles de réunion de collaboration CMR hybrides sont activées sur votre site, la case Par défaut pour les nouveaux utilisateurs est automatiquement cochée à côté de l'option d'administration du site du type session Webex Meetings PRO TelePresence. Si vous ne souhaitez pas que les réunions CMR Hybrides soient automatiquement activées pour les nouveaux utilisateurs, vous devez décocher la case Par défaut pour les nouveaux utilisateurs.

    • Vous pouvez également créer d'autres types de sessions personnalisés en fonction du type de session Webex Meetings TelePresence.

  • Les administrateurs de site ne peuvent effectuer aucun changement sur l'interface utilisateur CMR Hybride pour les outils de productivité Webex. Par exemple, les administrateurs ne peuvent pas modifier l'appellation du panneau Options des réunions CMR Hybrides dans l'extension pour Outlook, ils ne peuvent pas masquer les informations contenues dans le panneau Options de la réunion ni dans les boites de dialogue des paramètres avancés de TelePresence ou Webex et ils ne peuvent pas limiter le nombre d'appelants vidéo que l'utilisateur peut saisir.

  • Bien que le partage d'écran (initialement appelé « partage du bureau ») et le partage d'application soient pris en charge au cours des réunions CMR Hybrides, certaines fonctionnalités de partage standard, comme le partage de fichiers, l'annotation et le partage de tableau blanc ne sont pas prises en charge au cours des réunions CMR Hybrides.

  • L'enregistrement est pris en charge pour les réunions CMR Hybrides ; cependant, il y a les problèmes connus et les limites suivants :

    • Les enregistrements des réunions CMR hybrides seront au format MP4. La vidéo sera enregistrée à 360 pixels.

    • Lorsque les utilisateurs lisent l'enregistrement, ils peuvent voir le partage d'écran, le partage d'application, le flux de la caméra vidéo de l'interlocuteur actif, la liste des participants, le Chat et les sondages. Cependant, si les utilisateurs téléchargent les enregistrements, le partage d'écran, le partage d'application et la partie audio se trouvent dans un fichier MP4 qui ne contient ni la caméra vidéo de l'interlocuteur, ni la liste des participants, ni le Chat et les sondages.

    Pour plus d'informations sur l'enregistrement des réunions CMR Hybrides, voir la FAQ sur l'enregistrement et la lecture dans la Foire aux questions de Webex Meetings.
  • Si vous n'avez pas la bande passante adéquate, votre présentation et le partage de données au cours des conférences vidéo et des réunions CMR Hybrides Webex passent au format XGA (résolution 1024x768) et 5 ips. Sur les systèmes TelePresence, les utilisateurs voient un format « lettre ». Une résolution pouvant atteindre jusqu'à 720 pixels est prise en charge si tous les participants Webex ont au moins 2 Mbits/s et que le partage de données peut couvrir l'intégralité de l'écran du système TelePresence à la fois sur les systèmes 4:3 et 16:9 sans recadrage. Avec TelePresence Server 4.1 et Conductor XC 3.0, la résolution à 1080 pixels est prise en charge si tous les participants Webex disposent d'au moins 3 Mbits/s. Si un participant de la réunion n'a pas la bande passante minimum requise, tous les participants passeront sur le niveau inférieur suivant de résolution de partage de données. Par exemple, si la résolution à 720 pixels a été utilisée, mais qu'un participant a une bande passante inférieure à ce seuil, la résolution de la réunion chute à 720 pixels pour tous les participants. Ou, si TelePresence Server 4.1 et Conductor XC 3.0 sont utilisés, 1080 pixels sont généralement pris en charge, mais si l'un des participants n'a pas un minimum de 3 Mbits, la résolution du partage de données chute à 720 pixels pour tous les participants. La qualité des présentations et du partage de données d'un système TelePresence vers un autre système TelePresence ne change pas et la résolution dépend des paramètres du serveur TelePresence ou de la série Cisco TelePresence MCU. La qualité des présentations et du partage de données d'une application Webex vers une autre application Webex est bonne. Ces limites sur la qualité des présentations et du partage de données ne s'appliquent pas aux réunions Webex uniquement, qui utilisent un format de données couvert par un droit de propriété.

    Pour obtenir une liste des systèmes et des applications vidéo compatibles, voir Compatibilité et prise en charge de la vidéo de Webex Meetings

  • Le partage d'écran (initialement appelé « Partage du bureau ») et le partage d'application sont pris en charge au cours des réunions CMR Hybrides, mais certaines fonctionnalités standard de partage de contenu, tel que le partage de fichiers, annotation et partage de tableau blanc ne sont pas pris en charge.

  • À partir de Cisco TelePresence Management Suite (Cisco TMS) version 14.4, les administrateurs peuvent configurer Cisco TMS pour autoriser les participants TelePresence à rejoindre une réunion CMR Hybride jusqu'à 5 minutes avant l'heure de démarrage programmée. TelePresence ne rejoint pas la réunion jusqu'à ce que le premier participant TelePresence n'appelle la réunion. Cisco TMS n'appelle pas Webex jusqu'à l'heure de démarrage programmée de la réunion. Pour plus d'informations, voir « Autoriser à rejoindre en avance » dans la section « Configurer les paramètres de conférence dans Cisco TMS » du Guide de configuration des Salles de réunion de collaboration (CMR) hybrides à la page Guides de configuration de Cisco TelePresence Management Suite (TMS).

  • Les réunions CMR Hybrides ne prennent pas en charge l'audio « VoIP uniquement ».

  • La programmation des grandes réunions CMR Hybrides nécessite que les administrateurs configurent les limites de capacité. Pour couper le son de toutes les personnes à l'exception de l'interlocuteur, le son des participants doit être coupé à la fois dans Webex et TelePresence :

    • à partir de l'application Webex, l'organisateur peut couper le son des participants Webex.

    • Sur certains systèmes TelePresence, l'organisateur peut couper le son d'autres participants TelePresence ; sinon, l'administrateur peut couper le son des participants TelePresence via le Serveur TelePresence.

Limites connues des Webex Meetings pour Google

  • Si un utilisateur ayant plusieurs comptes Webex se connecte à un compte Webex (tel que companyA.webex.com) dans le navigateur Chrome, puis se connecte à l'extension Cisco Webex Meetings pour Google avec le compte Google de l'utilisateur et qu'il utilise un autre compte Webex (companyb.webex.com) avec d'autres identifiants de connexion, cet utilisateur ne peut pas se connecter à Cisco Webex Meetings pour Google. Si ce problème se produit, l'utilisateur doit se déconnecter du navigateur Chrome et effacer les cookies, puis essayer de se reconnecter à Cisco Webex pour Google.

  • Si un utilisateur se connecte au calendrier Google avec un compte Google, puis se connecte à Cisco Webex Meetings avec un autre compte Google, lorsque l'utilisateur sélectionne Programmer une réunion dans la fenêtre Cisco Webex pour Google, le calendrier ne s'ouvre pas et n'affiche pas la réunion programmée, même si la réunion a été programmée avec succès.

  • Si les paramètres de réunion Salle personnelle d'un utilisateur sont modifiés, ces modifications ne sont pas automatiquement reportées dans Cisco Webex Meetings pour Google. Les modifications apportées aux paramètres de réunion Salle personnelle sont synchronisées lorsque l’utilisateur redémarre le navigateur Chrome, ou se Cisco Webex Meetings pour Google à nouveau à l’application Cisco Webex Meetings pour Google, ou se synchroniser à son compte Webex via Cisco Webex Meetings pour Google.

  • Lorsque l’organisateur ajoute une réunion Salle personnelle Webex à une réunion dans son Google Agenda, une confirmation incluant l’adresse vidéo s’affiche, mais les invités ne voient pas cette adresse vidéo. Cependant, les invités peuvent voir l’adresse vidéo et le lien de la réunion dans l’invitation.

  • Parfois, la fenêtre de Cisco Webex Meetings pour Google ne s’affiche pas complètement. Si tel est le cas, l’utilisateur peut essayer de faire un double clic sur l’icône Cisco Webex Meetings pour Google dans le navigateur Chrome.