- الرئيسية
- /
- المقال
شكرًا على ملاحظاتك.
في هذه المقالة
هل لديك ملاحظات؟Webex Calling تساعد الخطط والقنوات ومجموعات المسارات في تكوين Webex Calling لإدارة المكالمات بين Webex Calling المستخدمين المستضافين ومستخدمي PBX (المستخدمين) المحليين. يتيح لك هذا الحل تكوين المستخدمين المستضافين لاستخدام Cloud PSTN (CCP أو Cisco PSTN) أو PSTN المستند إلى المبنى.
قناة الاتصال عبارة عن اتصال بين Webex Calling المباني، وتنتهي في المبنى باستخدام بوابة محلية أو أي جهاز آخر مدعوم. بعد إنشاء قناة اتصال، يمكنك تعيينها لمجموعة مسارات.
مجموعة المسار هي مجموعة من قنوات الاتصال التي Webex Calling تسمح بتوزيع المكالمات عبر قنوات اتصال متعددة أو توفير التكرار.
البوابة المحلية عبارة عن جهاز محلي يقوم بتوصيل قناة الاتصال و/أو PSTN المحلية و/أو PBX.
توفر قنوات الاتصال ومجموعات المسارات وخطط الاتصال المزايا التالية:
-
موازنة التحميل والفشل عبر قنوات الاتصال Webex Calling والمباني.
-
قدرة Webex Calling المستخدمين على استخدام PSTN السحابي (PSTN المتصل بالسحابة (CCP) أو Cisco PSTN) والوصول إلى مستخدمي PBX في المؤسسة.
-
توجيه المكالمات إلى أماكن مختلفة PBXs.
-
وظيفة ترادفية لتوجيه المكالمات بين أجهزة PBX الخاصة بالمباني.
-
نطاق أوسع من سيناريوهات الترحيل والتعايش مع المباني PBXs، بما في ذلك المواقع المختلطة مع مستخدمي المباني Webex Calling والمستخدمين.
-
رؤية متعمقة لقرارات توجيه المكالمات.
خيارات PSTN لموقعك
بمجرد تمكين موقعك، يجب إعداد اتصال PSTN Webex Calling للمستخدمين داخل هذا الموقع. تتوفر خيارات PSTN التالية:
-
Cisco PSTN —اختر هذا الخيار إذا كنت ترغب في حل مجمع يسمح لك بطلب أرقام PSTN جديدة ونقل الأرقام الموجودة إلى Cisco. لا يتوفر خيار Cisco PSTN إلا في الحالات التالية:
-
لقد قمت بشراء خطة اتصال Cisco وتمكينها.
-
يقع الموقع في بلد يتم فيه دعم خطة اتصال Cisco.
-
-
Cloud Connected PSTN —اختر هذا الخيار إذا كنت تبحث عن حل سحابي لا يتطلب نشر أجهزة محلية، ثم حدد موفر CCP المفضل. لا يمكن استخدام سحابة PSTN (Cisco PSTN أو PSTN المتصلة بالسحابة) إلا لتوفير وصول PSTN للمستخدمين. Webex Calling لا يمكن للمكالمات الصادرة من المستخدمين المحليين الوصول إلى سحابة PSTN.
-
PSTN (البوابة المحلية) القائمة على المباني —اختر هذا الخيار إذا كنت تريد الاحتفاظ بموفر PSTN الحالي. يمكن أيضًا استخدام قنوات PSTN القائمة على المباني من خلال البوابة المحلية للاتصال بمباني PBXs. يمكنك الاحتفاظ بوظيفة البوابة المحلية الحالية دون إجراء أي تغييرات في التكوين. يتم تعيين المواقع التي تستخدم البوابة المحلية إلى PSTN القائمة على المباني وتصبح البوابات المحلية جذوع.
قم بتكوين اتصال PSTN المحدد داخل Control Hub عن طريق تحديد ، وحدد الموقع الذي تريد تعديله، ثم حدد تعيين أو إدارة وحدد اتصال PSTN الذي تختاره.
جذع
قناة الاتصال عبارة عن اتصال بين المباني، Webex Calling ويتم إنهاؤها في المبنى باستخدام وحدة تحكم حدود الجلسة المدعومة التي تعمل كبوابة محلية. راجع بدء استخدام Local Gateway لفهم نماذج التوصيل المختلفة ومتطلبات الأجهزة والتكوين.
بالنسبة لنموذج جذع التسجيل، يقوم مراقب حدود الجلسة (SBC) بتسجيل SIP. يتطلب الجذع القائم على التسجيل البوابة المحلية للحفاظ على تسجيل SIP نشطًا. الاتصال ضمني للتسجيل.
قبل أن تبدأ
يجب تعيين جميع قنوات الاتصال إلى موقع في Control Hub.
| 1 |
حدد إضافة قناة. |
| 2 |
حدد موقعًا من القائمة المنسدلة. |
| 3 |
أدخل اسمًا للجذع. |
| 4 |
حدد التسجيل من القائمة المنسدلة لنوع الجذع. |
| 5 |
يؤثر إعداد دعم الهوية المزدوجة على معالجة رأس الصفحة من ورأس P-Asserted-Identity (PAI) عند إرسال دعوة SIP أولية إلى قناة الاتصال لإجراء مكالمة صادرة. عند تمكين الهوية المزدوجة، يتم Webex Calling ملء From و PAI (ويمكن أن يكون كلا رأسي الهوية مختلفين). عند تعطيل الهوية المزدوجة، تكون PAI و From متطابقين ويتم تعيينهما إلى ما تم تعيين عنوان From عليه مع تمكين الهوية المزدوجة. فيما يلي بعض الأمثلة على السيناريوهات لفهم استخدام هذا الإعداد بشكل أفضل:
|
| 6 |
انقر فوق حفظ. |
ما يجب القيام به بعد ذلك
تظهر معلومات قناة الاتصال على شاشة تسجيل المجال ومجموعة قنوات الاتصال OTG/DTG والخط/المنفذ وعنوان الوكيل الصادر. نوصي بنسخ هذه المعلومات من Control Hub ولصقها في ملف نصي محلي أو مستند حتى تتمكن من الرجوع إليها عندما تكون مستعدًا لتكوين البوابة المحلية. في حالة فقدان بيانات الاعتماد، يجب إعادة إنشائها من شاشة معلومات قناة الاتصال في Control Hub. انقر فوق استرداد اسم المستخدم وإعادة تعيين كلمة المرور لإنشاء مجموعة جديدة من بيانات اعتماد المصادقة لاستخدامها على الجذع.
يؤثر هذا الإجراء على الخدمة، لذلك يوصى بالقيام به خلال ساعات غير العمل.
إذا كنت تقوم بتكوين قناة اتصال لتوصيل البوابة المحلية بهاWebex Calling، فراجع: تكوين البوابة المحلية على IOS-XE لـ. Webex Calling
قناة الاتصال هي الاتصال بين Webex Calling المباني والمباني، وتنتهي في المبنى باستخدام بوابة محلية أو أي جهاز آخر مدعوم.
قبل أن تبدأ
يجب تعيين جميع قنوات الاتصال إلى موقع داخل Control Hub.
| 1 |
قم بتسجيل الدخول إلى مركز التحكم. |
| 2 |
انتقل إلى . |
| 3 |
حدد إضافة قناة. |
| 4 |
حدد موقع واسم الجذع. لا يمكن أن يزيد اسم الجذع عن 24 حرفًا. |
| 5 |
يؤثر إعداد دعم الهوية المزدوجة على معالجة رأس الصفحة من ورأس P-Asserted-Identity (PAI) عند إرسال دعوة SIP أولية إلى قناة الاتصال لإجراء مكالمة صادرة. عند تمكين الهوية المزدوجة، يتم Webex Calling ملء From و PAI (ويمكن أن يكون كلا رأسي الهوية مختلفين). عند تعطيل الهوية المزدوجة، تكون PAI و From متطابقين ويتم تعيينهما إلى ما تم تعيين عنوان From عليه مع تمكين الهوية المزدوجة. فيما يلي بعض الأمثلة على السيناريوهات لفهم استخدام هذا الإعداد بشكل أفضل:
|
| 6 |
انقر فوق حفظ. |
| 7 |
يعالج دعم P-Charge-Info حاجة موفري PSTN إلى طريقة أكثر موثوقية لمصادقة المكالمات وفواتيرها في الداخل. Webex Calling قد تتلقى البوابة المحلية معرف المتصل الذي يختلف عن الرقم الذي تريد استخدامه للفواتير أو التفويض. لإرسال معرف إضافي لهذه الأغراض، استخدم عنوان P-Charge-Info. قم بتمكين هذا الخيار لتضمين رأس P-Charge-Info في معلومات مكالمة PSTN الصادرة المرسلة إلى قناة الاتصال، باستخدام رقم يستند إلى خيار السياسة المحدد. يمكن لمزود PSTN بعد ذلك الاعتماد على رأس P-Charge-Info الفردي لتحديد الرقم القابل للتحميل، مما يلغي الحاجة إلى استخدام رأس PAI لعمليات الإنشاء العادية ورأس التحويل لعمليات إعادة توجيه المكالمات. افتراضيًا، يقوم النظام بتعيين سياسة دعم معلومات P-Charge-Info إلى «معطل».
القيود:
|
ما يجب القيام به بعد ذلك
تظهر معلومات قناة الاتصال على شاشة تسجيل المجال ومجموعة قنوات الاتصال OTG/DTG والخط/المنفذ وعنوان الوكيل الصادر. نوصي بنسخ هذه المعلومات من Control Hub ولصقها في ملف نصي محلي أو مستند حتى تتمكن من الرجوع إليها عندما تكون مستعدًا لتكوين البوابة المحلية. في حالة فقدان بيانات الاعتماد، يجب إعادة إنشائها من شاشة معلومات قناة الاتصال في Control Hub. انقر فوق استرداد اسم المستخدم وإعادة تعيين كلمة المرور لإنشاء مجموعة جديدة من بيانات اعتماد المصادقة لاستخدامها على الجذع.
يؤثر هذا الإجراء على الخدمة، لذلك يوصى بالقيام به خلال ساعات غير العمل.
يمكنك تحرير اسم قناة الاتصال أو عرض تفاصيل قناة الاتصال والاستخدام في Control Hub.
| 1 |
قم بتسجيل الدخول إلى مركز التحكم. |
| 2 |
انتقل إلى . |
| 3 |
حدد الجذع الذي تريد عرضه أو تعديله. |
| 4 |
على اللوحة الجانبية، بجانب اسم قناة الاتصال، انقر فوق يمكنك أيضًا عرض معلومات الاستخدام الخاصة بالجذع. |
| 5 |
لعرض تفاصيل إضافية، انقر فوق الإدارة بجوار Trunks. استخدم هذا الإعداد إذا فقدت بيانات اعتماد معلومات الجذع وتحتاج إلى إعادة إنشائها. انقر فوق استرداد اسم المستخدم وكلمة المرور لإنشاء مجموعة جديدة من بيانات اعتماد المصادقة لاستخدامها على الجذع. تؤثر هذه الخدمة. |
| 6 |
يؤثر إعداد دعم الهوية المزدوجة على معالجة رأس الصفحة من ورأس P-Asserted-Identity (PAI) عند إرسال دعوة SIP أولية إلى قناة الاتصال لإجراء مكالمة صادرة. عند تعطيل الهوية المزدوجة، تكون PAI و From متطابقين ويتم تعيينهما إلى ما تم تعيين عنوان From عليه مع تمكين الهوية المزدوجة. فيما يلي بعض الأمثلة على السيناريوهات لفهم استخدام هذا الإعداد بشكل أفضل:
|
أيقونة لتغيير اسم الجذع.يمكنك حذف قناة طالما أنها ليست قيد الاستخدام.
| 1 |
قم بتسجيل الدخول إلى مركز التحكم. |
| 2 |
انتقل إلى . |
| 3 |
حدد الجذع الذي تريد حذفه. |
| 4 |
انقر |
في عمود للتحقق من حالة قناة الاتصال في مركز التحكم.
| 1 |
قم بتسجيل الدخول إلى مركز التحكم. | |||||||||||||||||
| 2 |
انتقل إلى .
تسرد الصفحة قنوات الاتصال الخاصة بك وتعرض معلومات عنها،
بما في ذلك الحالة - متصل وغير متصل بالإنترنت وغير معروف ومعطل.
| |||||||||||||||||
| 3 |
(اختياري) يمكنك تصفية سجلات قناة الاتصال استنادًا إلى حالة قناة الاتصال أو نوع قناة الاتصال. من قائمة تصفية جميع القنوات المنسدلة، حدد أيًا من خيارات التصفية التالية لملء الصفحة. يتم تحديث حالة Trunk كل 3 دقائق.
| |||||||||||||||||
| 4 |
انقر فوق «تحديث» للاطلاع على آخر التحديثات حول حالة قناة الاتصال. يتم عرض الطابع الزمني لآخر تحديث للصفحة. استخدم
التحديث اليدوي لتحديث الصفحة.
| |||||||||||||||||
| 5 |
(اختياري) يمكنك البحث عن سجل جذع معين باستخدام خيار البحث استنادًا إلى الاسم أو الموقع. إذا كان بحثك يعرض أكثر من 1000 قناة، فلن تتمكن من الفرز أو البحث ضمن النتائج. | |||||||||||||||||
| 6 |
حدد جذعًا من القائمة للتحقق من المعلومات التفصيلية. تظهر نافذة منبثقة تعرض معلومات تفصيلية حول الجذع
المحدد.
| |||||||||||||||||
| 7 |
انقر فوق لعرض معلومات قناة الاتصال الكاملة.
لمزيد من المعلومات حول حالات الخطأ المختلفة، راجع استكشاف أخطاء البوابة المحلية وإصلاحها. |
أثناء إضافة قناة اتصال تستند إلى الشهادة، يجب إدخال اسم نطاق مؤهل بالكامل (FQDN). بعد ذلك، Webex Calling يستخدم مزيجًا من FQDN وشهادة البوابة المحلية للثقة في البوابة المحلية.
متطلبات تكوين بوابة محلية من مركز التحكم:
-
يجب أن تكون البوابة المحلية قابلة للوصول مباشرة من الإنترنت باستخدام عنوان IPv4 عام. يجب حل هذا العنوان من سجل DNS A أو SRV من مجال تم التحقق منه في مركز التحكم. إذا تم تكوين البوابة المحلية باستخدام عنوان IP خاص، فستكون ترجمة العنوان الثابت 1:1 (NAT) مطلوبة لضمان إمكانية الوصول إليها مباشرة من الإنترنت.
-
عند النشر خلف جدار حماية، يجب تكوين القواعد المناسبة للسماح لإشارات TLS SIP ووسائط UDP/SRTP بالمرور بين البوابة المحلية والإنترنت .
-
راجع الدليل المرجعي Webex Calling للمنفذ للحصول على تفاصيل المنافذ المستخدمة في التدفقات بين البوابة المحلية وسحابة Webex.
-
يفترض دليل التكوين هذا أن منفذ TLS SIP القياسي الخاص بـ 5061 يتم استخدامه بواسطة البوابة المحلية لاستقبال الإشارات. إذا لزم الأمر، يمكن استخدام منفذ استماع بديل للإشارة.
-
-
يلزم وجود شهادة موقعة للحصول على إذن ناجح ومصادقة للمكالمات من قناة الاتصال. يجب أن تفي البوابة المحلية بالمتطلبات التالية عند إنشاء اتصال TLS متبادل ثنائي الاتجاه مع Webex Calling خدمات SIP:
-
يجب أن تكون شهادة البوابة المحلية:
-
تم التوقيع عليه من قبل CA المذكور في ما هي سلطات شهادة الجذر المدعومة للمكالمات إلى منصات Cisco Webex الصوت والفيديو؟
-
يجب أن تنتهي صلاحية الشهادات الموقعة دائمًا.
-
يجب أن تكون الشهادات الجذرية أو المتوسطة المستخدمة للتوقيع على الشهادة منتهية الصلاحية ويجب عدم إبطالها.
-
يتم دعم الشهادات التي تحتوي فقط على استخدام المفتاح الموسع لمصادقة الخادم (EKU). Webex Callingلا يتحقق من صحة أو يفرض وجود EKU لمصادقة العميل أثناء إنشاء مصافحة TLS.
قد تفرض بعض وحدات التحكم في حدود الجلسة (SBC) التابعة لجهات خارجية التحقق الصارم من صحة EKU وقد ترفض الشهادات التي لا تتضمن EKU لمصادقة العميل. في مثل هذه الحالات، تأكد من تكوين SBC لقبول الشهادات باستخدام مصادقة الخادم EKU فقط أو لتعطيل التحقق الصارم من EKU (إذا كان مدعومًا). -
يجب أن تحتوي الشهادات على اسم المجال المؤهل بالكامل (FQDN) كاسم شائع أو اسم بديل للموضوع في الشهادة مع FQDN لقناة الاتصال المختارة في مركز التحكم. يتم تفصيل المتطلبات في القسم التالي.
-
-
حزمة الثقة المذكورة في ما هي سلطات شهادة الجذر المدعومة للمكالمات إلى منصات Cisco Webex الصوت والفيديو؟ يجب تحميلها للتحقق من صحة الشهادات من خدمات Webex لـ SIP.
-
قبل أن تبدأ
-
نطاق تمت المطالبة به أو تم التحقق منه: عند إضافة قناة اتصال، يجب اختيار عنوان مضيف من اسم نطاق عالي تم التحقق منه أو تمت المطالبة به، راجع إدارة نطاقك.
-
العنوان الفريد عبر المؤسسة: يتم إنشاء قناة باستخدام عنوان مضيف FQDN أو SRV فريد. يجب أن يكون هذا العنوان فريدًا للمؤسسة بأكملها ولا يمكن لأي قناتين استخدام نفس العنوان.
-
لا يمكن إنشاء قناة اتصال باستخدام FQDN london.lgw.cisco.com:5062 إلا في حالة عدم وجود قناة اتصال أخرى بعنوان مضيف london.lgw.cisco.com. لا يُسمح بذلك حتى في حالة وجود قناة اتصال بنفس اسم العنوان كعنوان SRV أو FQDN ومع مجموعة منافذ مختلفة.
-
لا يمكن إنشاء قناة اتصال بعنوان SRV london.lgw.cisco.com إلا في حالة عدم وجود قناة اتصال أخرى بعنوان مضيف london.lgw.cisco.com. لا يُسمح بذلك حتى في حالة وجود قناة اتصال بنفس اسم عنوان SRV أو FQDN وبمجموعة منافذ مختلفة.
-
-
تكوين DNS: يجب حل البوابة المحلية من الإنترنت العام من خلال سجل DNS A أو سجل خدمة DNS (SRV).
-
وفي حالة اختيار FQDN، يجب تحويل العنوان إلى سجل DNS A وليس إلى CNAME (أسماء) DNS.
-
إذا تم اختيار عنوان SRV، فيجب أن يحتوي نوع الخدمة على بادئة « _sips». _tcp».
-
قد يتم تحويل العنوان إلى سجل واحد أو أكثر من سجلات DNS A ذات الوزن والأولوية المختلفة. أثناء القيام بذلك، يوصى باستخدام نفس منفذ الاستماع لجميع السجلات.
-
يجب أن يكون للسجلات الموجودة في سجل الخدمة وزن وأولوية مناسبين. يؤثر استخدام الوزن والأولوية المختلفة على توزيعات حركة المرور للمكالمات الصادرة من Webex Calling.
-
-
يجب أن تحتوي جميع أنواع السجلات على TTL مرتفع معقول ويفضل 300 ثانية أو أعلى.
أثناء تكوين عنوان قناة الاتصال في Control Hub، يُسمح بتنسيقي FQDN وSRV. ومع ذلك، لكي يتم الاتصال بالتكوين من جانب المستأجرWebex Calling، يجب استخدام عناوين Webex Calling Edge المستندة إلى SRV فقط على البوابة المحلية.
-
-
يجب تعيين جميع قنوات الاتصال إلى موقع في مركز التحكم.
يحتوي الجدول التالي على أمثلة لأنواع مختلفة من السجلات التي تم اختيارها في مؤسستك كعنوان قناة الاتصال في نفس الوقت.
|
تكوين قناة الاتصال كـ FQDN أو SRV |
قاعدة تكوين DNS |
العنوان الموجود في الشهادة كاسم شائع (CN) أو اسم بديل للموضوع (SAN) |
متطلبات رأس جهة اتصال SIP |
|---|---|---|---|
|
FQDN: london.lgw1.cisco.com مع المنفذ 5061 |
london.lgw1.cisco.com هو رقم قياسي في نظام أسماء النطاقات A |
لندن.lgw1.cisco.com |
عنوان البريد الإلكتروني: london.lgw1.cisco.com: الميناء؛ النقل = tls أو الرمز البريدي: المستخدم@london.lgw1.cisco.com:المنفذ؛ النقل = tls |
|
عنوان البريد الإلكتروني: فرانكفورت.lgw.cisco.com |
_رشفات. _tcp.frankfurt.lgw.cisco.com يحل إلى رقم قياسي واحد (أ) frankfurt.lgw1.cisco.com |
فرانكفورت.lgw.cisco.com |
العنوان البريدي: frankfurt.lgw.cisco.com؛ الميناء؛ النقل = tls أو الشحن: user@frankfurt.lgw.cisco.com؛ الميناء؛ النقل = tls |
|
عنوان البريد الإلكتروني: فرانكفورت.lgw.cisco.com |
_رشفات. _tcp.frankfurt.lgw.cisco.com يتحول إلى سجلين أو أكثر من سجلات A fr.lgw1.cisco.com fr.lgw2.cisco.com يجب أن يتحول كلا السجلين إلى عنوان IP فريد وكما هو مقترح، قد يكون لهما وزن وأولوية مختلفة. |
فرانكفورت.lgw.cisco.com |
العنوان البريدي: frankfurt.lgw.cisco.com؛ الميناء؛ النقل = tls أو الشحن: user@frankfurt.lgw.cisco.com؛ الميناء؛ النقل = tls |
يجب أن تحتوي كل معاملة SIP تبدأها البوابة المحلية نحو Webex Calling السحابة على رأس جهة اتصال مع FQDN للبوابة المحلية.
تعتبر معاملات OPTIONS من البوابة المحلية مهمة بشكل خاص لحالة البوابة المحلية في Control Hub لتكون متصلة بالإنترنت.
يجب عليك إضافة سجل SRV وسجل A المشتق في SAN للشهادة.
| 1 |
قم بتسجيل الدخول إلى مركز التحكم. |
| 2 |
وبدلاً من ذلك، يمكن للعملاء الذين يستخدمون خطة الاتصال من Cisco إضافة قناة اتصال من
.
|
| 3 |
حدد إضافة قناة. |
| 4 |
حدد موقعًا من القائمة المنسدلة. |
| 5 |
أدخل اسمًا للجذع. |
| 6 |
حدد استنادًا إلى الشهادة من القائمة المنسدلة لـ Trunk Type. |
| 7 |
حدد نوع الجهاز من القائمة المنسدلة. لا يتم دعم تكامل SBC مع البوابة المحلية (LGW) Cisco Webex Calling كبوابة محلية تابعة لجهة خارجية إلا من خلال قناة الاتصال المستندة إلى الشهادة. يتم التحقق من صحة SBCs المعروضة في قائمة أنواع الأجهزة في Control Hub فقط من قبل شركائنا الموثوق بهم كبوابات Webex Calling محلية متوافقة. لمزيد من المعلومات حول معلومات المورد الخارجي المدعوم، راجع: دعم SBC التابع لجهة خارجية ضمن قسم Trunk. |
| 8 |
أدخل عنوان وحدة تحكم حدود الجلسة (SBC) والمجال والمنفذ. هذا هو عنوان FQDN أو SRV للوصول Webex Calling إلى
مؤسسة SBC الخاصة بك.
يجب أن يكون لديك نطاق تم التحقق منه. لمزيد من المعلومات، راجع
إدارة المجالات الخاصة بك |
| 9 |
أدخل الحد الأقصى لعدد المكالمات المتزامنة.
|
| 10 |
انقر فوق حفظ. في حالة عدم اجتياز عملية التحقق، لن يظهر زر الحفظ. قد
لا يتم التحقق من الصحة إذا لم يكن FQDN أو SRV المختار فريدًا لكل مؤسستك.
تحقق من متطلبات عناوين FQDN أو SRV الفريدة أعلاه. إذا
استمرت المشكلة، فاتصل بفريق دعم Cisco. |
ما يجب القيام به بعد ذلك
-
احفظ عناوين Webex Calling Edge المعروضة على الشاشة النهائية.
-
لتكوين CUBE كبوابة محلية، راجع: تكوين البوابة المحلية على IOS-XE لـ Webex Calling
يمكنك تحرير اسم قناة الاتصال أو عرض تفاصيل قناة الاتصال والاستخدام في Control Hub.
| 1 |
قم بتسجيل الدخول إلى مركز التحكم. |
| 2 |
انتقل إلى . |
| 3 |
حدد الجذع الذي تريد عرضه أو تعديله. |
| 4 |
على اللوحة الجانبية، بجانب اسم قناة الاتصال، انقر يمكنك أيضًا عرض معلومات الاستخدام الخاصة بالجذع. |
| 5 |
لعرض تفاصيل إضافية، انقر فوق الإدارة بجوار Trunks. استخدم هذا الإعداد إذا كنت ترغب في تحديث قيمة الحد الأقصى للمكالمات المتزامنة. إذا كان عليك تحديث عنوان SRV أو FQDN أو منفذ البوابة المحلية، فيجب عليك إضافة قناة جديدة وحذف الجذع القديم. |
| 6 |
يؤثر إعداد دعم الهوية المزدوجة على معالجة رأس الصفحة من ورأس P-Asserted-Identity (PAI) عند إرسال دعوة SIP أولية إلى قناة الاتصال لإجراء مكالمة صادرة. فيما يلي بعض الأمثلة على السيناريوهات لفهم استخدام هذا الإعداد بشكل أفضل:
|
يمكنك حذف قناة طالما أنها ليست قيد الاستخدام.
| 1 |
قم بتسجيل الدخول إلى مركز التحكم. |
| 2 |
انتقل إلى . |
| 3 |
حدد الجذع الذي تريد حذفه. |
| 4 |
انقر |
للتحقق من حالة قناة الاتصال في مركز التحكم.
| 1 |
قم بتسجيل الدخول إلى مركز التحكم. | |||||||||||||||||
| 2 |
انتقل إلى .
تسرد الصفحة قنوات الاتصال الخاصة بك وتعرض معلومات عنها،
بما في ذلك الحالة - متصل وغير متصل بالإنترنت وغير معروف ومعطل.
| |||||||||||||||||
| 3 |
(اختياري) يمكنك تصفية سجلات قناة الاتصال استنادًا إلى حالة قناة الاتصال أو نوع قناة الاتصال. من قائمة تصفية جميع القنوات المنسدلة، حدد أيًا من خيارات التصفية التالية لملء الصفحة. يتم تحديث حالة Trunk كل 3 دقائق.
| |||||||||||||||||
| 4 |
انقر فوق «تحديث» للاطلاع على آخر التحديثات حول حالة قناة الاتصال. يتم عرض الطابع الزمني لآخر تحديث للصفحة. استخدم
التحديث اليدوي لتحديث الصفحة.
| |||||||||||||||||
| 5 |
(اختياري) يمكنك البحث عن سجل جذع معين باستخدام خيار البحث استنادًا إلى الاسم أو الموقع. إذا كان بحثك يعرض أكثر من 1000 قناة، فلن تتمكن من الفرز أو البحث ضمن النتائج. | |||||||||||||||||
| 6 |
حدد جذعًا من القائمة للتحقق من المعلومات التفصيلية. تظهر نافذة منبثقة تعرض معلومات تفصيلية حول الجذع
المحدد.
| |||||||||||||||||
| 7 |
انقر فوق لعرض معلومات قناة الاتصال الكاملة.
لمزيد من المعلومات حول حالات الخطأ المختلفة، راجع استكشاف أخطاء البوابة المحلية وإصلاحها. |
|
رقم SI. |
وصف الخطأ |
الإجراء |
|---|---|---|
|
1. |
فشل اتصال TLS بالبوابة المحلية بسبب فشل حل DNS لـ FQDN الذي تم تكوينه للبوابة الخاصة بك |
تحقق من تكوينات DNS لـ SRV/FQDN التي تم تكوينها وتأكد من أنها قابلة للحل |
|
2. |
فشل اتصال TLS بالبوابة المحلية بسبب مشكلة في النقل |
تحقق من صحة عناوين IP التي تم حلها والمنفذ إلى البوابة المحلية |
|
3. |
فشل اتصال TLS بالبوابة المحلية لأن شهادة البوابة موقعة من قبل شخص غير صالح Certificate Authority |
تحقق وتأكد من أن شهادة Local Gateway موقعة من قبل Certificate Authority جهة صالحة (ما هي سلطات شهادة الجذر المدعومة للمكالمات إلى منصات Cisco Webex الصوت والفيديو؟ ) |
|
4. |
فشل اتصال TLS بالبوابة المحلية حيث انتهت صلاحية شهادة البوابة |
تحقق وتأكد من عدم انتهاء صلاحية شهادة Local Gateway |
|
5. |
فشل اتصال TLS بالبوابة المحلية حيث تم إصدار شهادة البوابة من قبل شخص منتهي الصلاحية Certificate Authority |
تحقق وتأكد من أن شهادة Local Gateway غير موقعة من خلال سلسلة شهادات سلطة مصدقة منتهية الصلاحية |
|
6. |
فشل اتصال TLS بالبوابة المحلية لأن FQDN الذي تم تكوينه للعبّارة مفقود من CN أو SAN |
تحقق وتأكد من أن شهادة البوابة المحلية تحتوي على CN/SAN مثل FQDN/SRV التي تم تكوينها |
|
7. |
لم تتلق خيارات SIP المرسلة إلى البوابة المحلية أي استجابة |
تحقق وتأكد من تكوين CUBE لتلقي طلبات OPTIONS والاستجابة لها. تحقق من تكوين CUBE |
|
8. |
Webex Callingفشل اتصال TLS من البوابة المحلية بسبب شهادة بوابة غير صالحة |
تحقق وتأكد من أن شهادة البوابة المحلية صالحة |
|
9. |
Webex Callingفشل اتصال TLS من البوابة المحلية لأننا لم نتمكن من الوثوق بـ Certificate Authority |
تحقق وتأكد من أن شهادة Local Gateway موقعة من قبل الجهة الصالحة Certificate Authority (ما هي سلطات شهادة الجذر المدعومة للمكالمات إلى منصات Cisco Webex الصوت والفيديو؟ ) |
|
10. |
Webex Callingفشل اتصال TLS من Local Gateway بسبب الشهادات منتهية الصلاحية في السلسلة |
تحقق وتأكد من أن شهادة Local Gateway غير موقعة من قبل سلسلة الشهادات المنتهية الصلاحية |
|
11. |
فشل اتصال TLS وخيارات SIP Webex Calling من البوابة المحلية |
تحقق وتأكد من تكوين CUBE لإرسال طلبات OPTIONS |
|
12. |
تشير استجابة خيارات SIP من البوابة المحلية إلى خطأ في الخادم أو الخدمة غير متوفرة |
تحقق وتأكد من أن البوابة المحلية ليست في وضع الصيانة أو لم يتم تعطيل توجيه المكالمات |
|
13. |
فشل اتصال TLS بالبوابة المحلية حيث تم إبطال شهادة البوابة المحلية |
تحقق وتأكد من عدم إبطال شهادة البوابة المحلية |
|
14. |
Webex Callingفشل اتصال TLS من البوابة المحلية حيث تم إبطال شهادة البوابة |
تحقق وتأكد من عدم إبطال شهادة البوابة المحلية |
|
15. |
Webex Callingفشل اتصال TLS من البوابة المحلية بسبب انتهاء صلاحية شهادة البوابة |
تحقق وتأكد من عدم انتهاء صلاحية شهادة Local Gateway |
|
16. |
Webex Callingفشل اتصال TLS من البوابة المحلية بسبب خطأ في الشهادة |
تحقق وتأكد من أن شهادة Local Gateway صالحة وتفي بالمتطلبات |
|
17. |
Webex Callingفشل اتصال TLS بالبوابة المحلية بسبب خطأ في الشهادة |
تحقق وتأكد من أن شهادة Local Gateway صالحة وتفي بالمتطلبات |
يتم عرض الخطأ SI رقم: 2،6،11 و 12 فقط عندما تواجه جميع العقد الوكيلة الطرفية مشكلة.
مجموعة المسارات
مجموعة المسار هي مجموعة من قنوات الاتصال التي Webex Calling تسمح بتوزيع المكالمات عبر قنوات اتصال متعددة أو توفير التكرار.
قبل أن تبدأ
-
قم بإضافة قنوات الاتصال قبل تكوين مجموعة مسارات.
-
يمكن أن تتضمن مجموعات المسارات قنوات الاتصال المكوّنة من مواقع متعددة.
-
يمكن تكوين قنوات الاتصال بشكل فردي أو تعيينها لمجموعة مسارات. أضف قنوات الاتصال إلى مجموعات التوجيه لتوفير التكرار وقابلية التوسع.
-
يجب أن تتضمن كل مجموعة مسارات قناة اتصال واحدة على الأقل بحد أقصى 10 قنوات اتصال لكل مجموعة مسارات.
-
عند تكوين مجموعة مسارات، تقوم بتعيين مستوى أولوية لقنوات الاتصال داخل مجموعة المسارات هذه. يتيح هذا الإعداد توجيه المكالمات بطريقة متوازنة التحميل.
-
يتم توزيع المكالمات عشوائيًا بين قنوات الاتصال بنفس الأولوية. في حالة عدم توفر قناة اتصال تم تعيينها كأولوية قصوى، يحاول النظام توجيه المكالمة إلى قناة اتصال ذات إعداد أولوية أقل. على سبيل المثال:
-
يتم تعيين الجذع 1 والجذع 2 عند مستوى الأولوية 1.
-
تم تعيين Trunk 3 عند مستوى الأولوية 2.
-
Webex Callingيقوم بتوجيه المكالمات إلى Trunk 1 و Trunk 2 بطريقة متوازنة التحميل.
-
في حالة تعذر الوصول إلى Trunk 1 و Trunk 2، يتم توجيه المكالمات إلى Trunk 3.
-
| 1 |
قم بتسجيل الدخول إلى مركز التحكم. |
| 2 |
انتقل إلى . وبدلاً من ذلك، يمكن للعملاء الذين يستخدمون خطة الاتصال من Cisco إضافة مجموعة مسارات
من
|
| 3 |
حدد . |
| 4 |
قم بتسمية مجموعة المسارات، ثم حدد الجذع (القنوات) لإضافته من القائمة المنسدلة. |
| 5 |
حدد مستوى الأولوية للجذع. |
| 6 |
انقر فوق حفظ. |
ما يجب القيام به بعد ذلك
من شاشة التأكيد، يمكنك زيارة صفحة المواقع لتكوين اتصال PSTN بالمواقع الفردية، أو يمكنك زيارة صفحة خطط الطلب لاستخدام مجموعة المسارات هذه كخيار توجيه لخطة الاتصال. يمكن أيضًا استخدام مجموعة المسارات كخيار توجيه لتوجيه ملحق غير معروف على الموقع.
يمكنك تغيير اسم مجموعة مسارات موجودة وإضافة قنوات اتصال وتعديل عدد قنوات الاتصال المعينة وتغيير مستويات أولوية قناة الاتصال. من صفحة تفاصيل مجموعة المسار، يمكنك أيضًا عرض المكالمات إلى الامتدادات المحلية وخطط الاتصال واتصال PSTN .
| 1 |
قم بتسجيل الدخول إلى مركز التحكم. |
| 2 |
انتقل إلى . بدلاً من ذلك، يمكن للعملاء الذين يستخدمون خطة الاتصال من Cisco تعديل مجموعة المسار
من
|
| 3 |
حدد مجموعة المسارات التي تريد تعديلها. |
| 4 |
على اللوحة الجانبية، بجانب اسم مجموعة المسار، انقر فوق |
| 5 |
لإضافة قنوات اتصال أو تحريرها في مجموعة المسار، انقر فوق الإدارة بجوار قنوات الاتصال. يمكنك إضافة قناة اتصال من القائمة المنسدلة، وتحرير مستوى الأولوية لقناة اتصال موجودة داخل الجدول، و/أو حذف قناة اتصال موجودة من الجدول. |
| 6 |
انقر فوق حفظ.
|
يمكنك حذف مجموعة مسارات طالما أنها ليست قيد الاستخدام.
| 1 |
قم بتسجيل الدخول إلى مركز التحكم. |
| 2 |
انتقل إلى . وبدلاً من ذلك، يمكن للعملاء الذين يستخدمون خطة الاتصال من Cisco حذف مجموعة المسار
من
|
| 3 |
حدد مجموعة المسارات التي تريد حذفها. |
| 4 |
انقر فوق |
تسمح لك خطط الطلب بتوجيه المكالمات إلى الوجهات المحلية باستخدام قنوات الاتصال أو مجموعات المسارات. قم بتكوين خطط الاتصال عالميًا للمؤسسة وتطبيقها على جميع المستخدمين، بغض النظر عن الموقع. تحدد خطة الطلب أيضًا اختيار التوجيه (قناة الاتصال أو مجموعة المسار) للمكالمات التي تطابق أيًا من أنماط الاتصال الخاصة بها. حدد أنماط الاتصال المحددة كجزء من خطة الاتصال الخاصة بك. يمثل نمط الاتصال الامتدادات الداخلية:
-
أرقام ESN/على الشبكة
-
أنماط +E.164
-
نطاقات SIP URI
أنماط الاتصال الرقمي
يمكن أن تمثل الأنماط الرقمية إما أرقام E.164 أو أرقام المؤسسة. تبدأ أنماط أرقام E.164 بـ + البادئة، تليها سلسلة من الأرقام (1-9)، ثم أحرف البدل الاختيارية.
نمط الاتصال الهاتفي الخاص بالمؤسسات
يحتوي نمط الاتصال المؤسسي على سلسلة من الأرقام (1-9)، متبوعة بأحرف البدل الاختيارية. أحرف البدل الصالحة هي! (يطابق أي تسلسل من الأرقام) و X (يطابق رقمًا واحدًا، 0-9). ال! يمكن أن يحدث البدل مرة واحدة فقط في النهاية وفقط في نمط E.164.
لا يمكنك استخدام:
-
البطاقة البرية «X» في منتصف الأرقام، على سبيل المثال: 617495X3XX
-
البطاقة البرية «!» عند استخدام البطاقة البديلة «X» في تكوين خطة الاتصال، على سبيل المثال: 1617495X3!
|
أمثلة على خطة الاتصال الخاصة بالمؤسسات | |
|---|---|
|
+1408555XXXX |
رقم +E.164 مكون من 11 رقمًا يبدأ بـ +1408555 |
|
+14085551234 |
سلسلة الاتصال الدقيقة +14085551234 |
|
+496100! |
أي سلسلة اتصال تبدأ بـ +496100 |
|
84969XXX |
رقم ESN المكون من 8 أرقام يبدأ بـ 84969 |
|
84969764 |
الرقم التسلسلي الدولي الدقيق المكون من 8 أرقام 84969764 |
Webex Callingتقبل خطة الاتصال في العناوين من وإلى في E.164 أو الامتدادات ولا يمكن أن تكون مزيجًا. على سبيل المثال:
من: 1-222-333-4444
إلى: 1-555-666-7777
صيغة نمط قرص SIP URI:
تتم مطابقة النطاقات الموجودة على الجانب الأيمن من SIP URI بعد @ فقط. الخيارات هي إما:
-
نطاق مؤهل بالكامل
-
نطاق ذو علامة رائدة* (يشير إلى جميع النطاقات الفرعية لنطاق معين)
أمثلة:
|
أمثلة على صيغة نموذج طلب SIP URI | ||
|---|---|---|
|
بادئة |
المعنى |
أمثلة |
|
example.com |
عناوين URL فقط مع جزء المضيف «example.com» |
alice@example.com |
|
الولايات المتحدة. example.com |
عناوين URL فقط مع جزء المضيف «us.example.com» |
alice@us.example.com |
|
*. example.com |
عناوين URL مع كون جزء المضيف نطاقًا فرعيًا لـ «example.com» |
alice@eu.example.com alice@sales.us.example.com ملاحظة: alice@example.com غير مطابق |
بمجرد إنشاء قنوات الاتصال ومجموعات المسارات، يمكنك تكوين خطة اتصال في Control Hub.
| 1 |
قم بتسجيل الدخول إلى مركز التحكم. |
| 2 |
انتقل إلى . وبدلاً من ذلك، يمكن للعملاء الذين يستخدمون خطة الاتصال من Cisco إنشاء خطط الاتصال
من .
|
| 3 |
انقر فوق خطط الطلب، ثم قم بإنشاء خطة الاتصال. |
| 4 |
أدخل اسمًا لخطة الاتصال. |
| 5 |
حدد اختيار التوجيه. حدد إما قناة اتصال تم إنشاؤها مسبقًا أو مجموعة مسارات. |
| 6 |
(اختياري) يمكنك إنشاء نمط اتصال أو استيراده يدويًا لخيارات المسار المحددة. |
| 7 |
انقر فوق حفظ. |
ما يجب القيام به بعد ذلك
يمكنك أيضًا إضافة أنماط الاتصال بالجملة بعد إنشاء خطة الاتصال الخاصة بك. لإضافة أنماط الطلب بشكل مجمّع باستخدام ملف CSV، انتقل إلى شاشة خطط الطلب وحدد قائمة الإجراءات المنسدلة من مخطط الطلب لتحريرها، ثم اختر استيراد أنماط الطلب CSV أو تصدير أنماط الطلب CSV. اختر تنزيل القالب أو استيراد ملف CSV وانقر فوق إرسال.
يمكنك تغيير اسم خطة الاتصال الحالية وخيارات التوجيه وأنماط الاتصال في Control Hub.
| 1 |
قم بتسجيل الدخول إلى مركز التحكم. |
| 2 |
انتقل إلى . وبدلاً من ذلك، يمكن للعملاء الذين يستخدمون خطة الاتصال من Cisco تعديل خطط الاتصال من .
|
| 3 |
حدد خطة الاتصال التي تريد تعديلها. |
| 4 |
على اللوحة الجانبية، بجانب اسم خطة الاتصال، انقر |
| 5 |
لتغيير اختيار التوجيه، اختر خيارًا آخر من القائمة المنسدلة. |
| 6 |
لإضافة نمط اتصال جديد يدويًا، انقر فوق إضافة أنماط الاتصال. أو انقر فوق استيراد CSV لإضافة أنماط الاتصال بالجملة. |
| 7 |
لإزالة نمط الاتصال، انقر فوق |
| 8 |
انقر فوق حفظ. |
أيقونة بجوار نمط الاتصال الذي تريد إزالته.| 1 |
قم بتسجيل الدخول إلى مركز التحكم. |
| 2 |
انتقل إلى . وبدلاً من ذلك، يمكن للعملاء الذين يستخدمون خطة الاتصال من Cisco حذف خطط الاتصال من .
|
| 3 |
حدد خطة الاتصال التي تريد حذفها. |
| 4 |
انقر |
يمكنك تمكين إعداد المكالمات إلى الإضافات المحلية في Control Hub. ينطبق هذا الإعداد على المستخدمين داخل موقع مسجل في PBX ويسمح لك بتوجيه الامتدادات غير المعروفة (طول رقم الاتصال من 2 إلى 10 أرقام) إلى PBX باستخدام قناة اتصال أو مجموعة مسارات موجودة.
قبل أن تبدأ
يتم تمكين إعداد المكالمات إلى الإضافات المحلية لكل موقع.
يسمح هذا الإعداد بالحفاظ على عادات الاتصال في بيئة سحابية/داخلية مختلطة. يمكن للمستخدمين الاستمرار في استخدام الاتصال المختصر (على سبيل المثال، 4 أرقام)، حتى إذا تم ترحيل الموقع جزئيًا إليهWebex Calling.
عند التمكين، يتم توجيه المكالمات التي أجراها المستخدمون في الموقع إلى ملحق غير معروف (بين 2 إلى 10 أرقام) إلى مجموعة/جذع المسار المحدد كمكالمات محلية.
يتم التعامل مع المكالمات الموجهة عبر قنوات الاتصال في الموقع من ملحق غير معروف كمكالمات محلية. يشير هذا إلى المكالمات الأولية الواردة Webex Calling من قناة الاتصال.
تعتبر المكالمات صادرة من امتداد غير معروف عندما لا يتطابق معرف المتصل مع أي من أنماط خطة الاتصال الحالية.
| 1 |
قم بتسجيل الدخول إلى مركز التحكم. |
| 2 |
انتقل إلى . |
| 3 |
حدد الموقع لتعديله. |
| 4 |
انقر فوق علامة تبويب الاتصال. |
| 5 |
انقر فوق الاتصال الداخلي، ضمن قسم الاتصال. |
| 6 |
قم بالتبديل لتمكين توجيه الامتدادات غير المعروفة إلى المبنى كمكالمات داخلية. |
| 7 |
حدد مجموعة التوجيه أو الجذع من القائمة المنسدلة لتوجيه المكالمات. |
| 8 |
انقر فوق حفظ. |
في Control Hub، يمكنك تكوين إعدادات توجيه المكالمات بين المباني Webex Calling والمباني. تحدد هذه الإعدادات كيفية التعامل مع الأرقام غير المعروفة عند استخدام قنوات الاتصال ومجموعات التوجيه إلى PBX محلي، وتنسيق معرف المتصل للمكالمات الموجهة بين Webex Calling PBX الخاص بك.
| 1 |
قم بتسجيل الدخول إلى مركز التحكم. |
| 2 |
|
| 3 |
انتقل إلى توجيه المكالمات بين المباني Webex Calling واختر الطريقة التي تريد بها التعامل مع الأرقام غير المعروفة.
تم تعيين إعداد خدمة معالجة الأرقام غير المعروفة إلى Legacy Behavior للحفاظ على سلوك التوجيه. يمكن تعديل هذا الإعداد للاستفادة من ميزات توجيه المكالمات الجديدة (على سبيل المثال، خطط الاتصال ومجموعات المسارات). |
| 4 |
اختر تنسيق معرف المتصل الخاص بك. عند اختيار خيار رقم الهاتف +E.164، Webex Calling حدد معرف خط الاتصال الخارجي (CLID)، وهو رقم E.164. عند اختيار خيار ESN ( رقم مهم للمؤسسة)، يتم Webex Calling تحديد CLID الداخلي، وهو ESN. |
| 5 |
اختر الحد الأقصى لطول الامتداد غير المعروف (من 2 إلى 10 أرقام) الذي تريد تعيينه للتوجيه المستند إلى المباني. عندما تقوم بزيادة طول الامتداد وإذا كان مخطط الأرقام المستخدم من قبل موفر PSTN ليس E.164، فسيتم اعتبار مكالمات PSTN الواردة بمثابة مكالمات محلية قادمة من أماكن العمل. وبالتالي، لتجنب أي خطأ محتمل في التوجيه، نوصي بفرض تنسيق E.164 على مكالمات PSTN الواردة هذه قبل إرسالها إليها. Webex Calling |
| 6 |
انقر فوق حفظ.
|
توفر أداة التحقق من توجيه المكالمات في Control Hub ما يلي:
-
محاكاة المكالمات لتحليل قرارات التوجيه.
-
إرشادات مفيدة أثناء مرحلتي التصميم والتكوين للنشر.
-
الأحداث في منصة Webex Analytics التي تتضمن قرارات توجيه المكالمات.
-
الدعم في حالات استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
تم تحسين الميزة لعرض أذونات المكالمات الصادرة ومنع الاحتيال وأنماط الأرقام واعتراض المكالمات وأنماط الترجمة المطبقة أثناء توجيه المكالمة.
| 1 |
قم بتسجيل الدخول إلى مركز التحكم. |
| 2 |
انتقل إلى . وبدلاً من ذلك، يمكن للعملاء الذين يستخدمون خطة الاتصال من Cisco توجيههم من .
|
| 3 |
حدد التحقق من توجيه المكالمات. |
| 4 |
من القائمة المنسدلة، اختر تحديد مصدر الاتصال لمستخدم سحابي أو مساحة عمل أو خط افتراضي أو قناة اتصال محلية للتحقق من توجيه المكالمات. |
| 5 |
أدخل رقمًا أو URI. |
| 6 |
انقر فوق انظر نتيجة التوجيه لعرض توجيه المكالمات. |
| 1 |
قم بتسجيل الدخول إلى مركز التحكم. |
| 2 |
انتقل إلى وحدد الموقع الذي تريد تحديثه. |
| 3 |
بجانب اتصال PSTN، انقر فوق إدارة. |
| 4 |
بجانب عنوان خدمة الطوارئ، انقر فوق تحرير. |
| 5 |
أدخل العنوان الجديد وانقر فوق حفظ. في حالة فشل التحقق من عنوان ESA (عنوان خدمة المؤسسة) أثناء تكوين اتصالات المقر أو اتصالات CCPP، يمكن للمسؤولين إغلاق شاشة ESA ومتابعة الإعداد. لن يؤدي فشل التحقق من الصحة إلى منع إعداد الاتصال. إذا لم يتم التحقق من صحة ESA، فقد تتأخر معالجة مكالمات الطوارئ، وقد يتم تطبيق رسوم إضافية إذا تم توجيه المكالمات إلى مركز ترحيل الطوارئ. |
يمكنك تكوين عنوان خدمة طوارئ مخصص للأجهزة الثابتة مثل الأجهزة المحمولة التي تم تعيينها لمساحة عمل. ينطبق هذا التكوين على مواقع الولايات المتحدة وكندا ويتوافق مع خدمة E911.
| 1 |
قم بتسجيل الدخول إلى مركز التحكم. |
| 2 |
انتقل إلى . |
| 3 |
حدد مساحة العمل التي تريد تعديلها وانقر فوق الاتصال. |
| 4 |
حدد السهم الأيمن لتوسيع إعدادات رقم الهاتف الأساسي ضمن الأرقام. |
| 5 |
ضمن عنوان خدمة الطوارئ، حدد العنوان المخصص. 
أدخل التفاصيل التالية. في حالة الطوارئ، سيستخدم طاقم الاستجابة للطوارئ المحلي هذا العنوان لتحديد موقع المتصل.
|
| 6 |
قم بتحديث المعلومات الخاصة بمساحة العمل وانقر فوق التحقق من الصحة. عند إدخال عنوان الخدمة، يقوم النظام بالتحقق من صحة العنوان. إذا لم يتمكن النظام من العثور على العنوان، فسيظهر العنوان المقترح في لوحة جانبية. راجع العنوان المقترح وانقر فوق «تطبيق» لتحديث عنوان خدمة الطوارئ. انقر فوق «حفظ»، لحفظ التغييرات. |
يتجاوز عنوان الطوارئ المخصص عنوان الطوارئ الافتراضي للموقع لمساحة العمل المحددة.
لتكوين ESA لمستخدم، تأكد من استيفاء الشروط التالية:
- تم تعيين رقم هاتف أساسي غير محمول للمستخدم.
- موقع المستخدم داخل الولايات المتحدة أو كندا.
هذه الشروط ضرورية لأن ESA مرتبطة برقم هاتف المستخدم وموقعه. يسمح هذا الإعداد بالتوجيه الدقيق لمكالمات الطوارئ وإعادة الاتصال المناسبة للمستخدم من خلال رقم رد الاتصال في حالات الطوارئ (ECBN) المرتبط بموقعه أو رقم هاتفه.
| 1 |
قم بتسجيل الدخول إلى مركز التحكم. |
| 2 |
انتقل إلى . |
| 3 |
حدد المستخدم الذي تريد تعديله وانقر فوق الاتصال. |
| 4 |
حدد السهم الأيمن لتوسيع إعدادات رقم الهاتف الأساسي ضمن الأرقام. |
| 5 |
ضمن عنوان خدمة الطوارئ، حدد العنوان المخصص. أدخل التفاصيل التالية. في حالة الطوارئ، سيستخدم طاقم الاستجابة للطوارئ المحلي هذا العنوان لتحديد موقع المتصل.
|
| 6 |
قم بتحديث المعلومات الخاصة بمساحة العمل وانقر فوق التحقق من الصحة. عند إدخال عنوان الخدمة، يقوم النظام بالتحقق من صحة العنوان. إذا لم يتمكن النظام من العثور على العنوان، فسيظهر العنوان المقترح في لوحة جانبية. راجع العنوان المقترح وانقر فوق «تطبيق» لتحديث عنوان خدمة الطوارئ. انقر فوق «حفظ»، لحفظ التغييرات. |
يتجاوز عنوان الطوارئ المخصص عنوان الطوارئ الافتراضي للموقع للمستخدم المحدد.
مثال 1: PBX متعدد المواقع
وصف النشر
-
عميل مؤسسي لديه 100 موقع في جميع أنحاء الولايات المتحدة.
-
نشر PBX متعدد المواقع (أو شبكة PBX)، مع توزيع PBX الرئيسي على موقعين رئيسيين لـ HA.
-
خطة الاتصال الخاصة بالمؤسسات المكونة من 8 أرقام: رمز الموقع المكون من 8 + 3 أرقام + ملحق مكون من 4 أرقام.
-
لا يزال 30 موقعًا داخليًا، وتم نقل 70 موقعًا إليهاWebex Calling. تظل PSTN محلية ، من خلال SIP Trunks في الموقعين الرئيسيين.
-
لا توجد مواقع مختلطة. بالنسبة لكل موقع، يكون المستخدمون إما جميعًا محليين أو جميعهم مسجلين في السحابة.
حل النشر
-
خطة الاتصال الأحادي التي تحتوي على 30 نمطًا E.164 + 30 ESN تقوم بتوجيه المكالمات للمستخدمين المحليين إلى مجموعة مسارات ذات قناتين، وتنتهي على بوابتين محليتين في الموقعين الرئيسيين.
مثال 2: مواقع Cloud-PBX المختلطة
وصف النشر
-
عميل مؤسسي لديه 50 موقعًا في جميع أنحاء الولايات المتحدة: 10 مواقع كبيرة و 40 فرعًا صغيرًا.
-
PBX في المواقع الكبيرة، مفاتيح المفاتيح في الفروع.
-
خطة الاتصال الخاصة بالمؤسسات المكونة من 7 أرقام: 8 + رمز الموقع المكون من رقمين + الامتداد المكون من 4 أرقام.
-
Webex Callingفقط في الفروع، الترحيل البطيء من PBX في المواقع الكبيرة (مواقع مختلطة مع كل من Webex Calling مستخدمي PBX).
-
PSTN المتصل بالسحابة لجميع مستخدمي السحابة (يستمر مستخدمو المباني في استخدام PSTN الحالي).
-
يجب أن يحتفظ مستخدمو Cloud و PBX في كل موقع كبير بإمكانيات الاتصال بالامتداد فقط.
حل النشر
-
تخطط Dial لتوجيه المكالمات إلى كل من PBX من أي موقع آخر. أيضًا، بالنسبة لكل موقع كبير، تم تكوين المكالمات إلى الإضافات الداخلية لتوجيه المكالمات إلى قناة اتصال تنتهي على بوابة محلية في الموقع.
|
قيود قابلة للتكوين لقنوات الاتصال ومجموعات المسارات وخطط الاتصال | |
|---|---|
|
وصف |
الحد الأقصى |
|
أنماط الطلب التي يمكن لملف CSV تحميلها إلى خطة الاتصال |
10000 |
|
قنوات الاتصال التي يمكن تكوينها لكل موقع |
100 |
|
مجموعات التوجيه لكل عميل من عملاء المؤسسة |
10000 |
|
قنوات الاتصال القابلة للتكوين داخل مجموعة مسارات |
10 |
|
خطط الاتصال القابلة للتكوين لكل عميل من عملاء المؤسسة |
10000 |
|
أنماط الاتصال قابلة للتهيئة باستخدام خطة اتصال واحدة |
10000 |
