Webex Meetings за Android включва помощна програма за регистриране за събиране на информация за отстраняване на неизправности от приложението.

За да помогнете при отстраняването на неизправности, приложението Webex Meetings позволява на потребителите да имат разширена опция за активиране на регистриране в SD карта, така че регистрационните файлове да могат да бъдат извлечени за разширено отстраняване на неизправности.

За да изпратите ръчно отчет за проблема от вашето устройство с Android :

1. Докоснете върху икона на менюто в горния десен ъгъл.
   
   Появява се менюто „Настройки“.
    
2. Докоснете Настройки . 
3. Кликнете върху Помощ.
   
   
   
   Копирано успешно съобщението трябва да се появи, след като регистрационните файлове бъдат копирани.
   
   Регистраторите ще бъдат запазени в директорията на устройството /sdcard/ Webex/ , регистрационните файлове ще бъдат във формат .WBT. Изпратете по Имейл регистрационните файлове на агента за поддръжка със следната информация:

• Отбележете точното време, в което сте заснели регистрационните файлове.
• Предоставете подробности за това какво сте правили, когато е възникнала грешката, заедно със стъпките за възпроизвеждане на проблема.
• Номер на срещата, тема на срещата и др.
• Номер на грешка, ако има такава.

За да изпратите ръчно отчет за проблема от вашето устройство с Android :

1. Докоснете върху икона на менюто в горния десен ъгъл.

2. Докоснете Настройки .
3. Докоснете Помощ .
4. Докоснете Докладвайте за проблем .

4. Изберете приложението за електронна поща или щракнете върху приложението за имейл по подразбиране.

5. Появява се чернова на имейл съобщение с предварително попълнен адрес До. Въведете подробно описание на проблема, включително стъпки за възпроизвеждане на проблема и точното време на възникване на проблема.
6. За да изпратите регистрационните файлове, докоснете Изпрати бутон.

Ще получите отговор обратно на имейла си, с благодарност за изпращането на регистрационните файлове. Имейлът съдържа връзки към ЧЗВ и помощ за връзка с поддръжката на Webex .

Забележка :

• Започвайки с Cisco Webex Meetings v9.12, файлът за докладване на проблем ще бъде във формат .ZIP, което опростява докладването на проблеми за крайните потребители и намалява данните за мрежовия трансфер.
• Започвайки с Cisco Webex Meetings v9.1, докато изпращате регистрационни файлове до техническата поддръжка, приложението предварително попълва имейл адрес.  Предишната версия на приложението Cisco Webex Meetings не попълваше предварително имейл адресите и потребителите трябваше да въвеждат информацията ръчно.
• Приложението на трета страна вече изпраща информация за регистрационните файлове и автоматично попълва регистрационните файлове за грешки.

За да изпратите отчет за проблема, докато имате технически проблеми в приложението:

• Ако бъде уловена грешка в приложението, ще се покаже диалогов прозорец за грешка. Докоснете Докладвай бутон за изпращане на дневника към сървъра: