Чи була ця стаття корисною?
Дякуємо за відгук.
Як захопити журнали в додатку для зустрічей Webex для Android?
Надіслати відгук?Як захопити журнали в додатку Webex Meetings для Android?
Як надіслати звіт про проблему з додатка для зустрічей Android?
Як надіслати звіт про проблему в додатку Webex Meetings для Android?
Webex Meetings для Android включає утиліту реєстрації для збору інформації про усунення несправностей у додатку.
Щоб допомогти у усуненні несправностей у додатку Webex Meetings, дозволіть користувачам мати додаткову опцію, щоб увімкнути вхід на SD-картку, щоб журнали можна було витягнути для розширеного усунення несправностей.
Щоб надіслати звіт про проблему з пристрою Android вручну:
- Торкніться піктограми
меню у верхньому правому куті.
З 'явиться меню "Налаштування".
- Торкніться кнопки Налаштування.
- Клацніть Довідка.Повідомлення
успішно скопійоване має з’явитися після копіювання журналів. Журнали
буде збережено в каталозі пристрою /sdcard/Webex/, журнали буде у форматі .WBT. Надішліть журнали електронною поштою агенту підтримки з наступною інформацією:
- Зверніть увагу на точний час зйомки журналів.
- Надайте детальну інформацію про те, що ви робили, коли сталася помилка, а також про кроки для відтворення проблеми.
- Номер наради, тема наради тощо.
- Номер помилки, якщо такий є.
Щоб надіслати звіт про проблему з пристрою Android вручну:
- Торкніться піктограми
меню у верхньому правому куті.
З 'явиться меню "Налаштування".
- Торкніться Settings (Налаштування).
- Натисніть Довідка.
- Торкніться кнопки Звіт про проблему.
- Виберіть програму електронної пошти або натисніть програму електронної пошти за замовчуванням.
- З 'явиться чернетка повідомлення електронної пошти з попередньо заповненою адресою To. Введіть детальний опис проблеми, включаючи кроки для відтворення проблеми та точний час виникнення проблеми.
- Щоб надіслати журнали, натисніть кнопку Надіслати.
Примітка.
- Починаючи з Cisco Webex Meetings v9.12, файл проблеми звіту буде у форматі .ZIP, що спрощує звітування про проблеми для кінцевих користувачів і зменшує передачу даних мережі.
- Починаючи з Cisco Webex Meetings v9.1 і закінчуючи надсиланням журналів до служби технічної підтримки, додаток попередньо заповнює адресу електронної пошти.У попередній версії програми Cisco Webex Meetings не було попередньо заповнено адреси електронної пошти, і користувачам довелося вводити інформацію вручну.
- Додаток третьої сторони тепер надсилає інформацію журналу, і він автоматично заповнює журнали помилок.
Щоб надіслати звіт про проблему під час виникнення технічних проблем у додатку, виконайте наведені нижче дії.
- Якщо виявлено помилку програми, з 'явиться діалогове вікно помилки. Щоб надіслати журнал на сервер, торкніться кнопки Звіт :
Чи була ця стаття корисною?
