Як записувати журнали в програмі Webex Meetings для Android?
Як записувати журнали в програмі Webex Meetings для Android?
Як надіслати звіт про проблему з програми Android Meetings?
Як надіслати звіт про проблему в програмі Webex Meetings для Android?
Webex Meetings для Android містить утиліту ведення журналу для збору інформації про виправлення неполадок із програми.
Щоб допомогти у вирішенні проблем із програмою Webex Meetings, надайте користувачам розширений параметр, щоб увімкнути ведення журналів на SD-картку, щоб можна було розпакувати журнали для розширеного виправлення неполадок.
Щоб надіслати звіт про проблему з пристрою Android вручну :
- Торкніться значок меню у верхньому правому куті.
З’явиться меню «Налаштування».
- Натисніть Налаштування.
- Клацніть Довідка.
Успішно скопійовано повідомлення має з’явитися після копіювання журналів.
Журнали буде збережено в каталозі пристрою /sdcard/Webex/ , журнали будуть у форматі .WBT. Надішліть журнали електронною поштою оператору служби підтримки з такою інформацією:
- Зверніть увагу на точний час, коли ви реєстрували журнали.
- Надайте відомості про те, що ви робили, коли виникла помилка, а також кроки для відтворення проблеми.
- Номер наради, тема наради тощо.
- Номер помилки, якщо є.
Щоб надіслати звіт про проблему з пристрою Android вручну :
- Торкніться значок меню у верхньому правому куті.
З’явиться меню «Налаштування».
- Натисніть Налаштування.
- Торкніться Довідка .
- Натисніть Повідомити про проблему.
- Виберіть програму електронної пошти або клацніть програму електронної пошти за замовчуванням.
- З’явиться чернетка повідомлення електронної пошти з попередньо заповненою адресою Кому. Введіть докладний опис проблеми, зокрема кроки для відтворення проблеми та точний час її виникнення.
- Щоб надіслати журнали, торкніться Надіслати .
Примітка :
- Починаючи з Cisco Webex Meetings версії 9.12, файл звіту про проблему матиме формат .ZIP, що спрощує звітування про проблеми для кінцевих користувачів і зменшує обсяг даних мережевого передавання.
- Починаючи з Cisco Webex Meetings версії 9.1 і надсилаючи журнали до служби технічної підтримки, програма попередньо заповнює адресу електронної пошти. Попередня версія програми Cisco Webex Meetings не заповнювала адреси електронної пошти попередньо, і користувачам довелося вводити інформацію вручну.
- Стороння програма тепер надсилає інформацію журналу й автоматично заповнює журнали помилок.
Щоб надіслати звіт про проблему в разі виникнення технічних проблем у програмі:
- Якщо буде виявлено помилку програми, буде показано діалогове вікно помилки. Торкніться Звіт кнопка, щоб надіслати журнал на сервер:
Чи була ця стаття корисною?