Oliko tästä artikkelista apua?
Kiitos palautteestasi.
Miten kaappaan lokit Webex Meetings App for Android -sovelluksessa?
Onko sinulla palautetta?Miten kaappaan lokit Androidin Webex Meetings -sovelluksessa?
Miten lähetän ongelmaraportin Android-kokoussovelluksesta?
Miten lähetän ongelmaraportin Androidin Webex Meetings -sovelluksessa?
Webex Meetings for Android sisältää lokiohjelman, jolla voit kerätä sovelluksesta vianmääritystietoja.
Vianmäärityksen helpottamiseksi Webex Meetings -sovellus antaa käyttäjille mahdollisuuden ottaa käyttöön laajennetun vaihtoehdon, joka mahdollistaa lokien tallentamisen SD-kortille, jotta lokit voidaan poimia vianmääritystä varten.
Voit lähettää ongelmaraportin Android-laitteesta manuaalisesti:
- Napauta oikeassa yläkulmassa olevaa
valikkokuvaketta.
Asetukset-valikko tulee näkyviin.
- Napauta Asetukset.
- Napsauta Help.
Kopioitu onnistuneesti -viestin pitäisi avautua, kun lokit on kopioitu.
Lokit tallennetaan laitteen hakemistoon /sdcard/Webex/, lokit ovat .WBT-muodossa. Lähetä lokit sähköpostitse tukihenkilölle seuraavien tietojen kanssa:
- Merkitse tarkka aika, jolloin otit lokit talteen.
- Kerro yksityiskohtaisesti, mitä teit virheen ilmetessä, sekä vaiheet ongelman toistamiseksi.
- Kokouksen numero, kokouksen aihe jne.
- Virheen numero, jos sellainen on.
Voit lähettää ongelmaraportin Android-laitteesta manuaalisesti:
- Napauta oikeassa yläkulmassa olevaa
valikkokuvaketta.
Asetukset-valikko tulee näkyviin.
- Napauta Asetukset.
- Napauta Ohje.
- Napauta Raportoi ongelmasta.
- Valitse sähköpostisovellus tai napsauta oletussähköpostisovellusta.
- Näyttöön tulee sähköpostiviestiluonnos, johon on esitäytetty vastaanottajan osoite. Kirjoita yksityiskohtainen kuvaus ongelmasta, mukaan lukien vaiheet ongelman toistamiseksi ja tarkka aika, jolloin ongelma ilmeni.
- Lähetä lokit napauttamalla Lähetä -painiketta.
Huomautus:
- Cisco Webex Meetings v9.12 -versiosta alkaen ongelmaraporttitiedosto on .ZIP-muodossa, mikä yksinkertaistaa ongelmaraportointia loppukäyttäjille ja vähentää verkon siirtotietoja.
- Cisco Webex Meetings v9.1 -versiosta alkaen, kun sovellus lähettää lokit tekniseen tukeen, sähköpostiosoite täytetään valmiiksi. Cisco Webex Meetings -sovelluksen aiempi versio ei täyttänyt sähköpostiosoitteita valmiiksi, ja käyttäjien oli kirjoitettava tiedot manuaalisesti.
- Kolmannen osapuolen sovellus lähettää nyt lokitietoja, ja se täyttää automaattisesti virhelokit.
Ongelmaraportin lähettäminen, kun sovelluksessa ilmenee teknisiä ongelmia:
- Jos sovellusvirhe havaitaan, näyttöön tulee virhevalintaikkuna. Lähetä loki palvelimelle napauttamalla Raportti -painiketta:
Oliko tästä artikkelista apua?
