Jak przechwytywać dzienniki w aplikacji Webex Meetings na Androida?

Jak przechwytywać dzienniki w aplikacji Webex Meetings na Androida?

Jak wysłać raport o problemie z aplikacji Spotkania na Androida?

Jak wysłać raport o problemie w aplikacji Webex Meetings na Androida?

Webex Meetings dla Androida zawiera narzędzie do rejestrowania w celu zbierania informacji o rozwiązywaniu problemów z aplikacji.

Aby pomóc w rozwiązywaniu problemów z aplikacją Webex Meetings, użytkownicy mogą mieć zaawansowaną opcję włączenia logowania do karty SD, dzięki czemu dzienniki można wyodrębnić w celu zaawansowanego rozwiązywania problemów.

Aby ręcznie wysłać raport o problemie z urządzenia z systememAndroid:

  1. Stuknij ikonę menu w prawym górnym rogu.

    Pojawi się menu "Ustawienia".
     
  2. Dotknij opcji Settings (Ustawienia). 
  3. Kliknij Pomoc.

    Obraz dodany przez użytkownika

    Skopiowany pomyślnie komunikat powinien pojawić się po skopiowaniu dzienników.


    Dzienniki zostaną zapisane w katalogu urządzenia /sdcard/Webex/,logi będą w forcie . Format WBT. Wyślij dzienniki pocztą e-mail do agenta pomocy technicznej z następującymi informacjami:
  • Zanotuj dokładny czas przechwyconych dzienników.
  • Podaj szczegółowe informacje o tym, co robiłeś, gdy wystąpił błąd, wraz z krokami, aby odtworzyć problem.
  • Numer spotkania, temat spotkania itp.
  • Numer błędu, jeśli występuje.

Aby ręcznie wysłać raport o problemie z urządzenia z systememAndroid:

  1. Stuknij ikonę menu w prawym górnym rogu.
Pojawi się menu "Ustawienia".
  1. Dotknij opcji Settings (Ustawienia).
  2. Dotknij opcji Pomoc.
  3. Kliknij Zgłoś problem.
Obraz dodany przez użytkownika
  1. Wybierz aplikację poczty e-mail lub kliknij domyślną aplikację poczty e-mail.
Obraz dodany przez użytkownika
 
  1. Zostanie wyświetlona wersja robocza wiadomości e-mail ze wstępnie wypełnionym adresem Do. Wprowadź szczegółowy opis problemu, w tym kroki, aby odtworzyć problem i dokładny czas wystąpienia problemu.
  2. Aby wysłać dzienniki, dotknij przycisku Wyślij.
Otrzymasz odpowiedź na swój adres e-mail z podziękowaniem za przesłanie dzienników. Wiadomość e-mail zawiera linki do FAQ i pomoc w skontaktowaniu się z pomocą techniczną Webex.

Uwaga:
  • Począwszy od Cisco Webex Meetings v9.12 plik zgłoś problem będzie w forcie . Zip, który upraszcza raportowanie problemów dla użytkowników końcowych i zmniejsza ilość danych transferu sieciowego.
  • Począwszy od Cisco Webex Meetings v9.1 podczas wysyłania dzienników do pomocy technicznej aplikacja wstępnie wypełnia adres e-mail.  Poprzednia wersja aplikacji Cisco Webex Meetings nie wypełniała wstępnie adresów e-mail, a użytkownicy musieli wpisywać informacje ręcznie.
  • Aplikacja innej firmy wysyła teraz informacje dziennika i automatycznie wypełnia dzienniki błędów.

Aby wysłać raport o problemie podczas występowania problemów technicznych w aplikacji:

  • Jeśli zostanie wychwycony błąd aplikacji, zostanie wyświetlone okno dialogowe błędu. Stuknij przycisk Zgłoś, aby wysłać dziennik na serwer:

Czy ten artykuł był pomocny?

Powiązane artykuły
strzałka w górę