Hasznos volt ez a cikk?
Köszönjük visszajelzését.
Hogyan rögzítek naplókat a Webex Meetings alkalmazásban Androidra?
Visszajelzés?Hogyan rögzíthatom a naplókat az Android Webex Meetings alkalmazásban?
Hogyan küldhetek problémajelentést az Android-értekezletek alkalmazásból?
Hogyan küldhetek problémajelentést az Android webex Meetings alkalmazásában?
Az Android-i Webex Meetings tartalmaz egy naplózási segédprogramot, amely hibaelhárítási információkat gyűjt az alkalmazásból.
A Webex Meetings alkalmazás hibaelhárításának elősegítése érdekében a felhasználóknak speciális lehetőségük van az SD-kártyára való bejelentkezés engedélyezésére, így a naplók kinyerhetők a speciális hibaelhárításhoz.
Hibabejelentés manuális küldése Android eszközéről:
- Koppintson a
jobb felső sarokban található menü ikonra.
Megjelenik a "Beállítások" menü.
- Koppintson a Beállítások elemre.
- Kattintson a Súgó gombra.A
Sikeresen másolt üzenet felugrik a naplók másolása után.
A naplókat a rendszer az eszköz könyvtárában menti el: /sdcard/Webex/, a naplók pedig .WBT formátumban lesznek. Küldje el e-mailben a naplókat a támogatási ügynöknek a következő információkkal:
- Jegyezze fel a naplók rögzítésének pontos idejét.
- Részletezze, hogy mit csinált a hiba bekövetkeztekor, valamint a probléma reprodukálásának lépéseit.
- Értekezlet száma, találkozótéma stb.
- Hibaszám, ha van ilyen.
Hibabejelentés manuális küldése Android eszközéről:
- Koppintson a
jobb felső sarokban található menü ikonra.
Megjelenik a "Beállítások" menü.
- Koppintson a Beállításokelemre.
- Koppintson a Súgóelemre.
- Koppintson a Probléma jelentése lehetőségre.
- Válassza ki az e-mail alkalmazást, vagy kattintson az alapértelmezett e-mail alkalmazásra.
- Megjelenik egy e-mail-üzenetszkozat, a Címzett cím előre kitöltve. Adja meg a probléma részletes leírását, beleértve a probléma reprodukálásának lépéseit és a probléma pontos idejét.
- A naplók elküldéséhez koppintson a Küldés gombra.
Megjegyzés:
- Kezdve a Cisco Webex Meetings v9.12 a Jelentés probléma fájl lesz a . ZIP formátum, amely leegyszerűsíti a végfelhasználók problémajelentését és csökkenti a hálózati átviteli adatokat.
- Kezdve a Cisco Webex Meetings v9.1-rel, miközben naplókat küld a technikai támogatásnak, az alkalmazás előre feltölti az e-mail címet. A Cisco Webex Meetings alkalmazás korábbi verziója nem töltötte ki előre az e-mail-címeket, és a felhasználóknak manuálisan kellett beírniuk az információkat.
- A harmadik féltől származó alkalmazás mostantól naplóadatokat küld, és automatikusan feltölti a hibanaplókat.
Problémajelentés küldése az alkalmazáson belüli technikai problémák tapasztalása közben:
- Ha egy alkalmazáshiba be van fogott, hibaüzenet jelenik meg. A Jelentés gombra koppintva küldje el a naplót a kiszolgálónak:
Hasznos volt ez a cikk?
