Előfordulhat, hogy egyes cikkek tartalma nem következetesen jelenik meg. Egy kis türelmet kérünk, amíg frissítjük az oldalunkat.
cross icon
Hogyan rögzíthetek naplókat a Webex Meetings alkalmazásban Android?

Hogyan rögzíthetek naplókat a Webex Meetings alkalmazásban Android?

Hogyan küldhetek problémajelentés az Android Meetings alkalmazásból?

Hogyan küldhetek problémajelentés a Webex Meetings alkalmazásban Android?

A Webex Meetings Android tartalmaz egy naplózó segédprogramot, amellyel hibaelhárítási információkat gyűjthet az alkalmazásból.

A hibaelhárítás megkönnyítése érdekében a Webex Meetings alkalmazás lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy speciális beállítással engedélyezzék a naplózást az SD-kártya, így a naplók kibonthatók a speciális hibaelhárításhoz.

problémajelentés kézi küldése Android eszköz :

  1. Érintse meg a lehetőséget menü ikonra a jobb felső sarokban.

    Megjelenik a „Beállítások” menü.
     
  2. Koppintson a lehetőségre Beállítások elemre . 
  3. Kattintson a lehetőségre Segítség.

    Felhasználó által hozzáadott kép

    Sikeres másolás üzenetnek kell felbukkannia a naplók másolása után.


    A naplókat az eszközkönyvtárba menti a rendszer /sdcard/ Webex/ , a naplók .WBT formátumúak lesznek. E- e-mail küldje el a naplókat a támogatási ügynöknek a következő információkkal:
  • Jegyezze fel a naplók rögzítésének pontos idejét.
  • Adja meg annak részleteit, hogy mit csinált a hiba bekövetkeztekor, valamint a probléma reprodukálásához szükséges lépéseket.
  • Értekezlet száma, értekezlet témája stb.
  • Hibaszám, ha van ilyen.

problémajelentés kézi küldése Android eszköz :

  1. Érintse meg a lehetőséget menü ikonra a jobb felső sarokban.
Megjelenik a „Beállítások” menü.
  1. Koppintson a lehetőségre Beállítások elemre .
  2. Koppintson a lehetőségre Segítség .
  3. Koppintson a lehetőségre Probléma bejelentése .
Felhasználó által hozzáadott kép
  1. Válassza ki az e-mail alkalmazást, vagy kattintson az alapértelmezett levelezőalkalmazásra.
Felhasználó által hozzáadott kép
 
  1. Megjelenik egy e- e-mail-üzenet piszkozat, a Címzett címmel előre kitöltve. Adja meg a probléma részletes leírását, beleértve a probléma reprodukálásához szükséges lépéseket és a probléma előfordulásának pontos idejét.
  2. A naplók elküldéséhez érintse meg a gombot Küldés lehetőségre gombot.
Az e-mail-címére választ fog kapni, köszönjük, hogy elküldte a naplókat. Az e-mail hivatkozásokat tartalmaz a GYIK oldalra, valamint a Webex támogatási támogatással való kapcsolatfelvételhez szükséges segítségnyújtáshoz.

Megjegyzés :
  • A Cisco Webex Meetings 9.12-es verziójától kezdődően a Jelentésprobléma fájl .ZIP formátumú lesz, ami leegyszerűsíti a hibajelentést a végfelhasználók számára, és csökkenti a hálózati adatátvitelt.
  • A Cisco Webex Meetings v9.1-es verziójától kezdődően, miközben a naplókat elküldi a műszaki támogatásnak, az alkalmazás előre feltölti az e- e-mail-cím.  A Cisco Webex Meetings alkalmazás előző verziója nem töltötte be előre az e-mail-címeket, és a felhasználóknak manuálisan kellett begépelniük az információkat.
  • A harmadik féltől származó alkalmazás mostantól naplóinformációkat küld, és automatikusan feltölti a hibanaplókat.

Hibajelentés küldése az alkalmazáson belüli műszaki problémajelentés :

  • Ha alkalmazáshibát észlel a rendszer, hiba párbeszédpanel jelenik meg. Koppintson a lehetőségre Jelentés gombbal küldheti el a naplót a szerverre:

Hasznos volt ez a cikk?